Le personnel est formidable, la cuisine est excellente et le service impeccable. Je vous conseille de réserver une chambre « Premium » : vous n'aurez pas à attendre pour l'enregistrement. Emplacement idéal, belles chambres, superbes plages. Je vous recommande également de réserver avec Air Transat, la meilleure compagnie aérienne. Le Maya Palace est le meilleur choix, ou encore le Tropical.

Amazing Resort Great staff, food ,service was excellent. I recommend you get a premium room no wait times to check in excellent location, nice rooms great beaches, also use Air Transat best airline to book, Maya Palace is the best choice or Tropical

Ces vacances ont comblé toutes mes attentes, et même plus ! Mon mari et moi y sommes allés pour fêter nos 25 ans de mariage, pendant 10 jours. C'est un complexe familial, mais il est un peu plus cher que les autres établissements du groupe, car la restauration et les chambres sont censées être de meilleure qualité ; c'est d'ailleurs pour cette raison que nous l'avons choisi. Nous pensions également que son prix plus élevé dissuaderait les familles avec de jeunes enfants de le choisir ; et bien qu’il y ait eu des familles sur place, elles n’étaient pas aussi nombreuses que dans les autres complexes familiaux que nous avons visités. Le trajet depuis l’aéroport a duré environ une heure, et le trajet jusqu’à l’hôtel s’est déroulé sans encombre. À notre arrivée, notre chambre n’était pas prête, mais nous nous sommes enregistrés, avons laissé nos valises aux bagagistes et sommes allés déjeuner. Nous avons visité le complexe en attendant que notre chambre soit prête, et l’enregistrement a eu lieu comme prévu à 15 h. Notre chambre était très bien située : elle donnait sur les arbres à l’arrière, tout en étant très proche de la piscine et de la plage, et à quelques pas des restaurants. La chambre était spacieuse, disposait de tout ce dont nous avions besoin et était agréablement climatisée en permanence. Le réfrigérateur était rempli de boissons et la chambre était toujours impeccablement nettoyée. La douche avait toujours de l’eau chaude et c’était vraiment agréable de s’asseoir sur la terrasse après une journée passée à la piscine avec un bon livre. Le buffet était absolument fantastique. Je suis TRÈS difficile en matière de nourriture et je trouvais toujours quelque chose à mon goût. Si le buffet était fermé, l’autre restaurant était ouvert pour répondre à nos besoins. Beaucoup de fruits, de salades, de yaourts, d’excellents pains et desserts. Nous avons dîné à la carte presque tous les soirs et la cuisine était merveilleuse. Nous réservions toujours un dîner tardif afin de pouvoir profiter au maximum du soleil jusqu’à son coucher. On ne peut réserver que deux dîners à la fois, alors n’oubliez pas de passer au bureau des réservations après votre dîner pour réserver le suivant. Cet hôtel proposait sans aucun doute de meilleures options culinaires que les autres complexes de la chaîne que nous avons également pu visiter ; je suis donc encore une fois ravie que nous ayons choisi celui-ci. Le clou du voyage a été de nager avec les tortues. Nous avions entendu dire qu’elles aimaient venir sur la plage et nous sommes partis à leur recherche. Notre première tentative a été un échec, mais nous avons vu beaucoup de poissons colorés ; la deuxième a été une véritable réussite. Nous avons nagé avec deux d’entre elles : elles étaient si gentilles, ce fut une expérience incroyable. J’ai déjà réservé un autre séjour ici en octobre avec mes deux filles et j’ai hâte d’y être !

Everything I wanted This vacation was everything I wanted and more! My husband and I went for a 10 day 25th anniversary celebration. This is a family resort but is a little more pricy than the other sister resorts as the food and rooms were suppose to be better so that's why we picked this one. We also thought with it being pricier it may deter families with little ones from choosing this one and although there were families at this location there were not as many as other family resorts we have visited. The drive from the airport was about 1 hour away, smooth transit to the hotel. When we arrived our room was not ready but we checked in, left our suitcases with the bell boys and went to have lunch. We toured the resort while we waited for our room and check-in occurred as promised at 3pm. Our room was is a great location, it faced the trees out the back but was still very close to the pool, beach and a short walk to food. The room was spacious, had everything we needed and was nice and air conditioned at all times. The fridge was stocked with drinks and the room was always cleaned nicely. Shower always had warm water and it was really lovely to sit out on the patio after a full pool day with a good book. Buffet food was absolutely fantastic. I am a VERY picky eater and there was always something for me to eat. If the buffet was closed then the other restaurant was open to meet our needs. Lots of fruit, salad, yogurt, excellent breads and deserts. We did an a la carte almost every night and the food was wonderful. We always booked a late dinner so we could enjoy all the sunshine we could until it went down. You can only have 2 booked at all times so just remember to pop in after you attend a dinner to book the next one. This hotel definitely had better food options than the sister resorts that we also were able to visit, so again I'm glad we chose this one. The highlight of the trip was swimming with the turtles. We heard they liked to visit the beach and went out looking for them. Our first attempt was a bust but there were lots of colourful fish, our second attempt was a big WIN. We swam with a pair and they were so friendly and such an amazing experience. I have already booked another trip here in October with my two daughters and can't wait!

Nous avons tout apprécié dans ce complexe. Une cuisine excellente dans les restaurants à la carte ; un personnel fabuleux dans les restaurants, les buffets et les bars ; une propreté irréprochable partout ; une décoration ravissante ; une superbe piscine réservée aux adultes avec des cabanes à louer pour un prix modique à la journée. Même si le « Palace » n’était pas réservé aux adultes, cette piscine nous a donné l’impression qu’il l’était. Il y a beaucoup de marche entre les chambres et les restaurants/buffets, mais cela nous a fait du bien après tout ce que nous avons mangé ! Même s’il se trouve à environ une heure de l’aéroport de Cancún, nous avons hâte d’y retourner et nous recommanderions volontiers ce complexe à nos amis.

Great stay at Barcelo Maya Palace We enjoyed everything about this resort. Great food in the a la carte restaurants; fabulous staff in the restaurants, buffets and bars; super clean everywhere; lovely decor; awesome adult-only pool with cabanas for rent for a low daily cost. Even though the 'Palace' was not adult only, this one pool made it seem that way for us. There is lot of walking between the rooms and the restaurants/buffets but that was helpful after how much food we ate! Although it's about an hour from the Cancun airport, we look forward to returning and would recommend this resort to friends.

Tout était parfait. Notre fils, sa famille et nous-mêmes avons passé d'excellentes vacances au Barceló Maya Palace. Helinda, notre serveuse au bar, était tout simplement formidable. Elle a pris les sept commandes sans jamais se tromper : quatre boissons pour adultes et trois pour les enfants. Elle venait régulièrement s'assurer que tout allait bien et tenait compte des besoins des enfants autant que des nôtres, prenant même la peine de venir voir où ils se trouvaient pour leur demander s'ils voulaient quelque chose. On ne pouvait pas rêver d'un meilleur service au bord de la piscine. Merci, Helinda (je crois que son nom de famille était Lopez ?) Merci pour ces souvenirs, Pauline.

1st and it was Great Family Resort Everything was excellent. Ourselves, Son and his family had an excellent vacation at Barcelo Maya Palace. Helinda our server from the bar was absolutely great. She was able to take all 7 of our orders and never make a mistake. Four adult drinks and three childrens drinks. She always check to make sure we were OK and kept in mind the childrens needs as well as ours, going to the trouble to find where they were to see if they wanted something. We couldn't ask to be better looked after by the pool. Thankyou, Helinda (I think her last name was Lopez?) Thanks for the memories, Pauline.

Nous avons vraiment apprécié notre séjour au Barceló Maya Palace. Le complexe bénéficie d'un emplacement idéal et est très bien entretenu et propre. C'est un excellent choix pour les familles avec enfants, car la piscine principale, le parc aquatique pour enfants et les espaces de divertissement sont tous situés à proximité les uns des autres et près de la plage. Cette disposition permet à chacun d'y trouver son compte, tout en offrant des zones plus calmes si vous le préférez. La plage était agréable, avec des eaux calmes, même s'il y avait beaucoup d'algues quand il y avait du vent. L'eau est incroyablement claire, ce qui en fait un endroit idéal pour la plongée avec tuba. Nous avons aperçu de nombreux poissons tropicaux et même quelques grosses tortues juste dans la zone de baignade, sans même avoir besoin d'équipement de plongée. Il est conseillé d'apporter des chaussures aquatiques, car il y a de nombreuses zones rocailleuses sur le rivage. Les chambres sont spacieuses, très confortables et propres. La nourriture était également bonne, avec un large choix pour tous les goûts. C'est un grand complexe relié à trois autres établissements Barcelo, que vous pouvez explorer à pied.

Great Family orientated resort We really enjoyed our stay at the Barcelo Maya Palace. The resort has a great location and is very well-maintained and clean. It is an excellent choice for families with kids because the main pool, kids' water park, and entertainment areas are all located close to each other and near the beach. This arrangement provides something for everyone, while also allowing for quieter areas if you prefer. The beach was nice, with calm waters, although there was a lot of seaweed when it was windy. The water is incredibly clear, making it great for snorkelling. We spotted many tropical fish and even a few large turtles right in the swimming area, even without snorkel gear. It is advisable to bring water shoes, as there are many stony areas on the shore. The rooms are spacious, very comfortable, and clean. The food was also good, with a great selection for everyone. It's a large resort connected to three other Barcelo properties, which you can explore on foot.

Un complexe hôtelier offrant un excellent rapport qualité-prix et un service irréprochable. Nous vous le recommandons vivement ! Surtout avec Trip Central ! Un beau choix de restaurants à la carte ! Un domaine agréable. Le Wi-Fi est gratuit dans les chambres et dans la plupart des espaces du complexe.

We know this resort for many years. Good value/price/service resort. Definitely we recommend to stay in it! Especially with Trip Central ! Good choice of a-la-cart restaurants! Nice territory of the resort. Free Wi-Fi in rooms and most of the places of the resort.

Très propre, bonne cuisine, superbe plage au Palace, un peu rocailleuse au Tropical. On voit plein de tortues de mer dès le matin… Les chambres sont très spacieuses et on a des serviettes propres deux fois par jour ! Mon seul reproche, c'est que le complexe est tellement grand qu'il faut marcher longtemps pour aller où que ce soit, mais il y a plein d'options de divertissement. Ils ont même leur propre centre commercial !

Great resort Very clean, good food, great beach at the Palace, a little rocky at Tropical. Lots of sea turtles first thing in the morning.. Rooms very spacious and fresh towels twice a day! My only complaint would be it is so big that the walk is long to get anywhere, but there are lots of options for entertainment . They have their own mall!

Le Barcelo Maya Palace est un excellent complexe hôtelier avec une superbe plage. Le personnel des restaurants est très gentil. La nourriture est variée mais au buffet, la nourriture est souvent froide, ils devraient avoir un meilleur système pour garder la nourriture chaude. Le plus gros problème de ce complexe est le processus de réservation des restaurants à la carte. C'est très frustrant, c'est un processus long et abrasif et vous n'obtenez pas les restaurants que vous voulez à l'heure que vous voulez

Great resort except for Restaurants reservation The Barcelo Maya Palace is a great resort with a superb beach. The Hitel Staff at the restaurants are very nice. The food is varied but at the buffet restos the food is often cold, they should have a better system to keep the food hot. The biggest problem of this resort is the A La Carte restaurants reservation process. It is very frustrating, it is an abrasive lengthy process and you don’t get the restaurants you want at the time you want

Nous n'avons pas été déçus par notre deuxième séjour au Palace. La cuisine, le service, les chambres et la plage sont superbes. Mon seul bémol concerne la qualité de la bière : la marque XX n'est pas le meilleur choix. Le personnel de l'hôtel m'a aidé à retrouver mon téléphone. Nous reviendrons.

As always great Not disappointed our second stay at Palace. Food, service, rooms, beach is great. My only complaint is beer quality, XX beer is not the best choice. Hotel helped me to find my phone. We are going to be back.

Un très grand et magnifique complexe hôtelier. De nombreuses piscines et de superbes jardins. Un personnel très aimable. Une cuisine excellente, avec un large choix. C'est un vrai plus de pouvoir accéder aux quatre autres complexes. La plage était agréable, mais assez rocailleuse. Les spectacles du soir pourraient être améliorés. Comme dans la plupart des complexes, la réservation des transats au bord de la piscine posait problème ; il fallait s'arranger. Dans l'ensemble, j'y retournerais volontiers.

Excellent Resort A very large beautiful resort. Lots of pools and beautiful grounds. Very nice staff. Excellent food, lots of options. It's a nice touch to have access to the other 4 resorts. Beach was nice but rather rocky. The evening theater shows could use some work. Just like most resorts lounge chair reserving by the pool was an issue, you had to work around. Overall I would return.

Nous avons vraiment apprécié notre séjour au Barcelo Maya Palace. Nous avions une chambre au 3e étage, près de l'arrière de l'hôtel, dans le bâtiment Michoacan. C'était très calme, à part le bruit des nombreux oiseaux. Cela ne faisait qu'ajouter à l'ambiance de vacances. J'aurais aimé que les lits soient plus confortables. Mais je suis difficile ! Ils étaient meilleurs que ceux des autres complexes hôteliers où j'ai séjourné.À l'arrière de ce bâtiment, il y a un arrêt pour le bus à impériale qui est gratuit et qui vous emmène dans les autres complexes Barcelo. En séjournant au Palace, vous pouvez profiter d'un menu à la carte tous les soirs si vous le souhaitez. Vous pouvez également profiter des quatre autres complexes ainsi que de leurs bars et restaurants. Ils sont tous de style similaire : caribéen, tropical, plage, colonial. Le Palace est un cran au-dessus. Je trouve qu'il dispose d'un hall/bar plus grandiose et de couloirs plus larges dans les bâtiments abritant les chambres. Le service était incroyable ! Les boissons étaient délicieuses. J'ai pu déguster des boissons que je prépare moi-même à la maison, comme un Camperi Spritz... Le buffet du petit-déjeuner était le meilleur. Les buffets du déjeuner et du dîner étaient très « resort », mais nous avons toujours trouvé quelque chose à manger. Nous avons préféré les menus à la carte. Au Palace, il y a une piscine réservée aux adultes. J'aime le calme et c'était une excellente option. Nous avons loué une cabane pour la journée pour environ 20 dollars américains. La piscine réservée aux adultes dispose de son propre bar et de ses propres toilettes, ainsi que de chaises longues et de transats. Je suis généralement plutôt plage, mais je pense que ce complexe est idéal si vous aimez à la fois la plage et la piscine. Vous pouvez vous installer sur une chaise longue au fond de l'immense piscine et la plage se trouve juste de l'autre côté de la passerelle. Il y a également une piscine sportive si vous souhaitez faire des longueurs et une superbe piscine pour les enfants. C'était ma première fois au Mexique et je reviendrai sans hésiter dans ce complexe.

Beautiful Clean Resort We really enjoyed our stay at Barcelo Maya Palace. We had a room on the 3rd floor near the back of the hotel in Michoacan Building. It was very quiet just noise from lots of lively birds. Which just added to the vacation vibe. I do wish the beds were more comfortable. I am picky though! They were better than other resorts I have stayed in.There is a stop at the back of this building for the double decker bus which is free and will take you around to the other Barcelo resorts. Staying at the Palace you can enjoy an a La Carte every night if you want to. You get to enjoy the other "inner four" resorts as well as their bars and restaurants. They are all similar in style Caribe, Tropical, Beach, Colonial. The Palace is a step up from them. I find it has a grander lobby/lobby bar as well as wider walkways in the room buildings. Service was amazing! Drinks were yummy. I was able to enjoy drinks I would make myself at home like a Camperi Spritz ... The breakfast buffet was the best. Lunch and Dinner buffet were very "resort feel" but we always found something to eat. We preferred the a la cartes. At the palace there is an adult only pool. I like things quiet and this was a great option. We rented a Cabana for the day for around $20 USD. The adults only pool has it's own bar and bathroom as well as loungers and water loungers. I'm generally a beach person I think this resort is great if you have both beach and pool people. You can have a lounger at the back of the huge pool and the beach is right on the other side of the walkway. There is also a sports pool if you want to do laps and a great kids pool. First time to Mexico and would definitely go back to this resort.

Le personnel est poli et extrêmement serviable. Les repas sont bons, vous avez beaucoup de choix. Tous les espaces sont propres, les piscines sont superbes aussi. C'était ma deuxième fois là-bas. Je recommanderais donc cet hôtel à tout le monde.

My peaceful place The staff are polite and extremeley helpful. Meals are good, you have lots of options. All areas are kept clean, pools are awesome too. This was m second time there. So I would recommend this hotel to anyone.

J'ai trouvé que c'était un complexe très bien entretenu avec un personnel formidable. Les restaurants de l'hôtel étaient fabuleux. Le seul petit problème que nous avons rencontré, c'est que nous avions accroché notre pancarte « Sleep & Enjoy » (Dormir et profiter) à la poignée de la porte de notre chambre, mais la femme de chambre a quand même frappé à notre porte tôt le matin, vers 8 h 30, alors que nous avions voyagé toute la nuit et que nous nous étions couchés très tard. Cela s'est produit plus d'une fois pendant notre séjour. J'ai dû me lever pour aller ouvrir la porte. Quelques détails ont été négligés dans le service de ménage, comme le savon qui n'avait pas été remplacé, mais la femme de chambre a pris le savon « usagé » que nous avions laissé dans le porte-savon. J'ai toujours laissé un pourboire. Dans l'ensemble, c'était un complexe hôtelier fantastique où séjourner.

It is an awesome resort all around. I thought it was a very well kept resort with great employees. The restaurants within the hotel were fabulous. One small issue we had was that we put our “Sleep & Enjoy” tag on our hotel room door knob and the maid still knocked on our door early in the morning, at approximately 8:30 a.m. after a very late night of travel and booking in. This happened more than once during our stay. I had to get up out of bed to answer the door. Just a few items neglected in the maid service, like no bar soap left, but she took the “used” bar we had left on the soap dish. I always left a tip as well. Overall, it was a fantastic resort to stay at.

Si vous voulez séjourner dans le plus beau complexe hôtelier de la région de Maya, avec le meilleur service, la meilleure nourriture, le meilleur paysage, la meilleure plage, le meilleur du meilleur du meilleur.... Oui, c'est l'endroit qu'il vous faut.

After the sixth time it still gets better If you want to stay at the most beautiful resort in the mayan reviera. with the best service, the best food, the best scenery, the best beach, the best of the best of the best.. Yeah this is the place for you.

Je vais être bref. Ce complexe hôtelier est excellent à tous points de vue. Des jardins attrayants et bien entretenus, un personnel serviable, une cuisine délicieuse dans plusieurs restaurants, y compris tous les restaurants à la carte, suffisamment spacieux pour pouvoir s'étaler et trouver l'expérience que l'on souhaite. Nous avons adoré notre semaine et nous donnerions à cet endroit une note de 10/10. Merci Barcelo Maya.

High quality resort, great spot I will keep this short. This resort is excellent in all aspects. Attractive and well-kept grounds, helpful staff, amazing food at multiple restaurants including each of the a la cartes, big enough to be able to spread out and find the experience you want. We loved our week and would rate this place 10/10. Thanks Barcelo Maya.

Nous avons visité le Barceló palace lors de 5 ou 6 vacances. Le service est toujours bon. La nourriture est bonne. L'entretien du complexe est constant et les choses sont bien entretenues La plage est spectaculaire et si vous aimez marcher... c'est l'endroit idéal

Repeat customer We have visited the Barceló palace on 5 or 6 vacations. The service is always good. Food is good. Maintenance on the resort is constantly happening and things are maintained well The beach is spectacular and if you love to walk…this is the place for you

Nous avons passé un excellent séjour. Nos amis qui séjournaient à un autre étage semblaient bénéficier d'un réapprovisionnement quotidien en collations et de petites attentions spéciales sur leur lit à leur retour. J'aurais aimé qu'il y ait également des gants de toilette dans les chambres. Complexe très propre, personnel nombreux et sympathique.

Great Resort It was a great time. Though our friends on a different floor seem to have the snacks refilled daily and special things on the bed when they came back. I wish there were face cloths also in the rooms. Very clean resort, lots of workers and all were friendly.

Le terrain est magnifique. Le personnel était, pour l'essentiel, formidable. Un serveur au buffet du petit-déjeuner a soupiré lorsque j'ai demandé un mochaccino. La nourriture, elle aussi, était en grande partie excellente. Nous avons été déçus par le fait que, lors de la réservation des restaurants, la seule heure disponible était 20 heures, mais lorsque nous sommes passés à 18 heures, les tables étaient presque vides. Le restaurant italien a été le plus décevant de tous. Les pâtes étaient toutes agglutinées et dures et la sauce insipide, semblable à une sauce en bocal bon marché. Le dessert n'était pas mieux. Le brownie était sec et s'il n'y avait pas eu la crème glacée, il aurait été totalement immangeable. Les piscines ne sont pas chauffées, si bien que lorsque les températures étaient fraîches, il était impossible d'y entrer car il faisait froid. Dans l'ensemble, c'était correct. C'était la deuxième fois que nous allions au Barcelo, mais nous n'y retournerons probablement pas avant un certain temps.

Beautiful spot The grounds are gorgeous. The staff was, for the most part, awesome. We had one server at the breakfast buffet that sighed when I asked for a mochaccino. Food, again, for the most part, was awesome. We were disappointed that when we were booking restaurants, the only time available was 8pm but when we walked by at 6:00 the tables were almost empty. The Italian restaurant was the most disappointing of all. The pasta was all clumped together and hard and the sauce tasteless, similar to a cheap jarred sauce. The dessert was no better. The brownie was dry and if it weren't for the ice cream would have been totally inedible. The pools are not heated so when the temps were on the cool side, you could not get in the pool as it was freezing. So overall, it was decent. It was our second time going to the barcelo but it will probably be a while before we go back.

L'enregistrement était un peu chaotique et désorganisé. La chambre était super spacieuse et propre. Le complexe lui-même, y compris toutes les piscines, est magnifique, propre, bien entretenu et les gens sont très sympathiques et accommodants. La nourriture était excellente, que ce soit le buffet ou les restaurants. La plage était un peu rocailleuse, mais certaines parties étaient très bien. J'y retournerais sans hésiter.

The check in was a bit chaotic and disorganized. The room was super spacious and clean. The resort itself, including all pools, is beautiful, clean, well maintained and people are very friendly and accommodating. The food was excellent; buffet and restaurants. The beach was a bit rocky but some parts were fine. I would definitely go back.

Un complexe hôtelier absolument magnifique et immense. Les chambres étaient spacieuses et exceptionnellement propres. La nourriture était incroyable (buffets et plats à la carte). La piscine était immense. La plage était fantastique et offrait des possibilités de plongée avec tuba incroyables : nous avons vu des tortues de mer, des raies pastenagues et des tonnes de poissons ! Le personnel était très attentionné. La faune était incroyable (nous avons vu des coatis, des cerfs et des singes-araignées juste à côté du complexe hôtelier) ! Je recommande vivement cet endroit !

Best vacation ever! Absolutely stunning and massive resort. Rooms were spacious and exceptionally clean. Food was amazing (buffets and a la cartes). Pool was massive. Beach was fantastic with amazing snorkeling - we saw sea turtles, stings rays and tons of fish! Staff were so attentive. Wildlife was amazing (we saw coatis, deer and spider monkeys right on the resort)! Highly, highly recommend!

Énorme complexe hôtelier, très propre, magnifique, assez moderne, agréable et ouvert, je le recommanderais sans hésiter à mes amis, excellente cuisine, la piscine réservée aux adultes était également super... calme et tranquille... un complexe hôtelier paisible !!!!!!!!!!!!!!

Beautiful resort Huge resort, very clean , beautiful, pretty modern nice and open would definitely recommend to friends, great food , adult pool section was also great.. quiet and calm....peaceful resort !!!!!!!!!!!!!!

Magnifique plage où l'on peut faire de la plongée avec masque et tuba ou simplement admirer la vue. La nourriture est excellente dans les restaurants ou les buffets et les divertissements sont excellents. C'était notre troisième séjour. Beaucoup de clients avec qui nous avons discuté étaient des clients réguliers comme nous. Si vous voulez être actif et que vous aimez un complexe en bord de mer, c'est l'endroit idéal.

Love this resort Beautiful beach you can snorkel or just enjoy the view. Food is amazing in restaurants or buffets and great entertainment. Our 3rd time stay. Many guests we talked to had been repeat guests just like us. If you want to be active and like a beachfront resort this is the place.

Grande plage propre, avec de nombreuses activités pour les enfants et les adultes. Grandes piscines propres, personnel et service excellents. Billard, tennis de table, jeux, sports nautiques (Sea Trike, Kayak, ...) inclus. Nombreux bars et buffets très variés.

Great Resort, Great Beach! Big clean beach, with many different activities for kids and adults. Large clean pools, great staff and service. Billiards, Table Tennis, games, water sports (Sea Trike, Kayak, ...) included. Many bars and Buffets with good variety.

L'hôtel était superbe. Les chambres étaient spacieuses. Le terrain était en excellent état. La nourriture était excellente, en particulier les chariots à la carte. Le personnel était très aimable et serviable. Beaucoup d'espace pour les chaises aux piscines et aux plages

Fantastic Trip The hotel was amazing. Rooms were spacious. Grounds were kept in excellent condition. Food was great, especially the a la carts. Staff were very friendly and helpful. Plenty of space for chairs at the pools and beaches

Le Barcelo Maya Palace est un établissement qui avait l'habitude d'offrir un excellent service à la clientèle. Cette année, nous avons été déçus par certains aspects de la gestion de l'établissement. Pour commencer, l'agent de la réception qui nous a accueillis dans le hall était très désagréable, rigide et froid. L'hôtel a refusé de nous donner le type de chambre que nous avions demandé lorsque nous avions réservé 5 mois à l'avance. Et pendant la semaine, le processus de réservation des restaurants a été pénible. Nous n'avons pas pu obtenir les restaurants aux heures que nous souhaitions bien que nous ayons remarqué que ces restaurants n'étaient pas très occupés à ces heures. Nous avons dû négocier péniblement toutes les réservations, sans succès la plupart du temps. Nous avons même dû aller au même restaurant deux jours de suite. Les serveurs dans les restaurants étaient toujours très gentils et les personnes qui nettoyaient les chambres et le site des centres de villégiature étaient gentilles et efficaces. Malheureusement, certains agents du service clientèle n'ont pas fait preuve du même dévouement que lors de nos précédents séjours dans ce complexe

Declining Customer Service The Barcelo Maya Palace is a resort that used to provide great customer service. This year we have been disappointed with some aspect of the resort management. To start the front desk agent who received us at the lobby was very unpleasant, ridgid and cold. The resort refused to accommodate us with the type of room we had requested when we reserved 5 monts in advance. And during the week The restaurant reservation process was a pain. We were not able to get the restaurants at hours we wanted although we noticed these restaurants were not very occupied at these hours. We had to negotiate painfully all the reservations unsuccessfully most of the times. We even had to go to the same restaurant twice days in a row. The servers in the restaurants were always very nice and the people cleaning the room and the site of the resorts were nice and efficient. Unfortunately some of the customer service agents did not demonstrate the customer dedication that we have experienced in the previous stays at this resort

Nous venons de rentrer d'un séjour de 2 semaines (du 6 au 20 novembre) au Barcelo Maya Palace. C'était merveilleux ! Ni mon mari ni moi-même n'avons voyagé depuis environ 10 à 15 ans. Nous avons donc perdu certaines de nos compétences en matière de voyage avec les progrès techniques qui ont été réalisés. Le choix et l'achat de notre forfait vacances en ligne sur TripCentral et le vol avec Westjet ont été faciles. Je n'ai jamais eu l'impression de devoir parler directement à notre agent de voyage/conseiller. Nous avons reçu des courriels de TripCentral nous indiquant les étapes à suivre pour notre voyage, et ce, de façon régulière et dans les délais impartis Il y avait toujours un numéro de téléphone si nous avions besoin d'aide (ce qui n'a jamais été le cas) Cependant, notre expérience à l'aéroport a été une autre histoire. Lol, merci encore aux deux anges qui nous ont aidés avec les nouveaux scanners de billets/passeports. Nous serions encore là s'ils ne s'étaient pas arrêtés pour nous aider. Je vous conseille de vous familiariser avec l'agencement des aéroports et les nouvelles technologies de billetterie et d'embarquement si vous n'avez pas l'habitude et que vous êtes vieux comme nous, afin de réduire votre niveau de stress. Le centre de villégiature : C'est génial de séjourner dans un hôtel qui a une plage où l'on peut se baigner (avec un maître-nageur !) Et oui, nous avons vu des tortues, et tant d'autres poissons ! Il y avait toujours des chaises longues à la piscine ou à la plage quand nous en avions besoin. Mais il n'y avait pas toujours d'ombre, donc si cela vous préoccupe, gardez-le à l'esprit. Les piscines étaient d'une propreté irréprochable, tout comme l'ensemble de l'établissement. C'est un plaisir et un privilège de passer la journée à l'extérieur et de revenir dans une chambre merveilleusement fraîche et propre. Nous avons trouvé tout le personnel très travailleur, serviable et poli ! Les dîners à la carte, que puis-je dire, étaient délicieux à tous points de vue ! Les buffets ordinaires étaient assez bien garnis et présentaient une bonne variété. Je faisais la boucle, choisissant soigneusement ce que je voulais, pour finalement trouver ma nourriture froide lorsque je retournais à ma table. Plus de conseils..... se promener et voir la nourriture pour pouvoir la prendre et retourner à sa table pendant qu'elle est encore chaude lol. Bien sûr, après 2 semaines, il y avait une certaine redondance dans la nourriture, mais il y a toujours les buffets des autres hôtels où aller si vous avez besoin de vous changer les idées. La taille de l'hôtel : On avait l'impression de marcher beaucoup ! Nous aurions dû essayer de demander une chambre plus proche du hall et de la piscine ! Mon mari a déjà eu des accidents de travail, si nous avions su qu'il fallait marcher autant, nous aurions au moins essayé. Au lieu de cela, nous avons opté pour l'effet "martyr canadien" et avons tenu bon pendant deux semaines. Mon mari et moi sommes revenus à la maison avec un peu moins de 10 livres en moins chacun, et nous trouvons tous les deux qu'il est plus facile de promener notre chien à la maison, lol. Mais sérieusement, si vous avez les mêmes problèmes de mobilité, pensez à louer une aide. Il y en avait plusieurs qui étaient utilisés par des personnes de styles différents ! Nos trajets en bus vers et depuis l'hôtel étaient inclus dans notre forfait vacances. Nous avons failli manquer notre trajet de l'aéroport à l'hôtel, mais nous avons réussi à les trouver et nous avons été déposés à l'entrée de l'hôtel assez rapidement. Nous avons également été ramenés à l'aéroport. Les bus utilisés sont plus confortables que nos sièges d'avion entre le Canada et l'Europe, tant les passagers sont serrés les uns contre les autres. Dans l'ensemble, nous donnons à notre voyage une note de 4/5, la perte de points étant principalement due au fait que nous avons pris de l'âge et que nous avons découvert que certains de nos besoins en matière de voyage avaient changé, ainsi qu'à des vols en avion pratiquement insupportables. Répartition Trip Central : 5/5, expérience de shopping et d'achat. Barcelo Maya Palace : 4/5, l'hôtel était un peu trop grand à notre goût et ils ne garantissent pas une chambre plus proche. Le buffet aurait pu être plus chaud. Westjet : 3/5, le personnel de bord était merveilleux. Les pilotes nous ont amenés en toute sécurité et un peu en avance dans les deux directions, ce qui est toujours un bonus ! La vraie perte de points est que notre vol de retour était insupportablement chaud. Les compagnies aériennes ne peuvent-elles pas adapter la température de la cabine plus étroitement aux besoins des passagers ? N'est-il pas déjà assez pénible de payer pour être entassés dans des avions comme du bétail ?

We've just returned from a 2 week vacation (Nov 6-20th) with the Barcelo Maya Palace. It was wonderful! Neither my husband or myself have traveled in around 10-15 yrs. So we have lost some of our traveling skills with the technical advances that have been made. Choosing and purchasing our holiday package online through TripCentral/ flying with Westjet was an easy process. I did not feel once like I needed to speak directly with our travel agent/ advisor. We recieved emails with our required travel steps from TripCentral consistently and in a timely matter, there was always a phone number if we ever felt like we needed assistance.( but never did) However, our experience at the airport was another story. Lol, thanks again to the two angels that helped us with the new ticket/passport scanners. We'd still be standing there if they hadn't stopped to assist us. My advice, familiarize yourself with the airport layouts and the new ticket/ boarding technology if you're out of practice and old like us, to reduce your stress levels. The Resort: So great to stay at a resort that has a swim-able beach ( with lifeguard!) And yes we saw turtles, and so many other fish! There were usually always lounge chairs at either the activity pool or at the beach whenever we needed them. But not always shade, so if that's a concern keep it in mind. The pools were impeccably clean as was the entire facility. It's such a pleasure and a privilege to spend the day outside, to return to a wonderfully cool and clean room. We found all the staff to be very hard working helpful and polite! The la cart dinners, what can I say, every aspect of them was delicious! The regular buffets were pretty well stocked and had a good variety. I'd make the loop, carefully choosing what I wanted, only to find my food cold when I returned to my table. More advice..... walk around and preview the food so you can get it and get back to your table while your food still warm lol. Sure after 2 weeks there was some food redundancy but there are always the other hotel's buffets to go to if you need to shake things up a bit. Resort size: It seemed like so much walking! We should have tried to request a room closer to the lobby and pool! My husband has previous work injuries to contend with, if we had known how much walking was involved we would have at least tried. Instead we went with the "Canadain Martyr effect" and toughed it out for the 2 wks. My and husband I both came home just under 10 lbs lighter each, and we both find walking our dog back at home easier, lol. But seriously, if you have similar concerns with mobility do look into renting an aide. There were several being used by people in several different styles! Our bus rides to and from the hotel came with our vacation package. We did almost miss our ride from the airport to the hotel, but managed to find them and we were dropped off at the front doors of our hotel quite promptly. As well as our ride back to the airport. The busses used are more comfortable than our airplane seats from Canada ?? to ?? with how closely packed the passengers are now. Overall We give our trip a 4/5, with point loss mostly due to getting old and finding out that some of our traveling needs have changed and practically unbearable plane flights. Breakdown Trip Central : 5/5, shopping and purchasing experience. Barcelo Maya Palace: 4/5, Hotel was a bit too large for our liking and they won't guarantee a closer room. Buffet food could have been hotter. Westjet: 3/5 flight staff were wonderful. Pilots got us there safely and a bit early in both directions, always a bonus! The real loss of points was that our flight home was unbearably hot, can't airlines keep the cabin temperature more closely matched to passengers needs? Isn't it bad enough that we pay to be packed in airplanes like livestock.

Nous avons eu un groupe de 21 personnes pendant une partie de notre séjour. Des personnes de plus de 70 ans et des petits-enfants d'un an et plus. Il y avait une variété d'activités pour tout le monde, de la piscine à la nage avec les tortues. Tout le monde a apprécié ce que le complexe avait à offrir. Nous prévoyons de revenir en tant que groupe ou en tant qu'individus.

Great resort for young and old We had a group of 21 during part of our stay. People over 70 and grandkids of 1year old and up. There was a variety of activities for everyone to enjoy at the resort from pool time to swimming with the turtles. Everyone enjoyed what the resort had to offer We are planning to return as a group or as individuals.

Nous avons eu un groupe de 21 personnes pendant une partie de notre séjour. Des personnes de plus de 70 ans et des petits-enfants d'un an et plus. Il y avait une variété d'activités pour tout le monde, de la piscine à la nage avec les tortues. Tout le monde a apprécié ce que le complexe avait à offrir. Nous prévoyons de revenir en tant que groupe ou en tant qu'individus.

Great resort for young and old We had a group of 21 during part of our stay. People over 70 and grandkids of 1year old and up. There was a variety of activities for everyone to enjoy at the resort from pool time to swimming with the turtles. Everyone enjoyed what the resort had to offer We are planning to return as a group or as individuals.

J'ai adoré la plupart des aspects de ce complexe. Particulièrement la plongée avec tuba au large de la plage. C'est une priorité pour moi. Le premier jour, une tortue de mer a nagé sous moi en moins d'une minute. Il y en a plusieurs chaque jour sur la plage. C'est fascinant. De plus, il y a de nombreux endroits à explorer pour faire de la plongée avec masque et tuba. Le complexe est également magnifique. De nombreuses piscines, une plage magnifique, une nourriture excellente. Le terrain est impeccable et notre chambre était très belle et spacieuse. Tout est propre. C'est aussi un endroit idéal pour les enfants. Bien que je n'en aie pas eu avec moi, j'ai pu constater que c'était un endroit idéal pour nos petites-filles. C'est tellement spacieux que si vous ne voulez pas être entouré d'enfants, vous n'avez pas à l'être. Mon mari et d'autres personnes ont vu quelques singes, mais je n'ai rien vu. La seule chose que j'aimerais, c'est qu'il y ait plus d'espaces extérieurs couverts où l'on pourrait s'asseoir avec des tables et quatre chaises. Il y avait des canapés et tout le reste et nous sommes allés au salon intérieur. Nous y avons joué aux cartes quelques soirs, mais j'aurais aimé qu'il y ait plus de tables et de chaises à l'extérieur, avec de l'éclairage. Il y avait un bel espace extérieur avec des tables et des chaises et de l'éclairage, mais malheureusement c'était une zone réservée aux fumeurs.

Best Resort I loved most everything about this resort. Especially the great snorkelling off the beach. That’s a priority for me. The first day I got there there was a sea turtle swimming under me within a minute. There are a few of them around the beach every day. Mesmerizing. Plus lots of areas to explore for snorkelling. Also the resort is beautiful. Lots of pools, beautiful beach, great food. The grounds are immaculate and our room was very nice and spacious. Everything is clean. Great place for kids as well. Although I didn’t have any with me, I could see how great it would be for our granddaughters. It’s so spacious so if you don’t want to be around kids you don’t have to be. My husband and some other people saw a few monkeys but I missed out. The only thing I would like is some more covered outdoor spaces where you could sit with tables and four chairs. There were couches and all and we did go to the indoor lounge. We played cards a few evenings there but I would have liked more tables and chairs outside with lighting to do this. There was a nice outdoor area with these and lighting but unfortunately it was a smoking designated area.

Superbe propriété, il y en a pour tous les goûts. Très propre, excellentes options de restauration, à la fois alacarte et buffet. Plage ok snorkeling, certaines sections rocheuses, bon service amical. Divertissements tout compris moyens. Les transferts sont bons

Great resort Great property, something for everyone. Very clean, great food options, both alacarte and buffet. Beach ok snorkeling, some sections rocky, good friendly service. Average all inclusive entertainment. Transfers good

C'est la deuxième fois que nous venons dans ce complexe. L'expérience a été encore meilleure. J'adore ce complexe ! La nourriture au restaurant à la carte était incroyable, beaucoup d'activités à faire dans le resort, la plage était magnifique et vous pouvez nager avec les tortues de mer !

Amazing Resort This is the 2nd time we came to this resort. The experience was even better. Love the resort! Food at a la cart restaurant was amazing, lots of activities you can do in the resort, beach was beautiful and you can swim with sea turtles!

Nous revenons toujours au Barcelo Palace. Nous avons essayé beaucoup d'autres centres de villégiature....mais c'est celui que nous aimons le plus ! Le personnel, la nourriture, les restaurants et les tortues sont incroyables ? L'hôtel fait un excellent travail de nettoyage des algues aussi !

Our favourite place We keep coming back to Barcelo Palace. Tried many other resourts as well....but this is the one we like! Amazing staff, food, restaurants and turtles ? The hotel does a great job with cleaning seaweed too !

Magnifique complexe hôtelier avec un terrain immaculé et une plage magnifique. Le personnel n'a jamais cessé de travailler à l'entretien du terrain. Le bar et le personnel de service étaient rapides et efficaces. La nourriture était délicieuse et il y avait du choix même pour les mangeurs les plus difficiles. Le buffet pour enfants a été un succès pour nos enfants ! Le club pour enfants était accueillant et proposait des activités géniales toutes les heures. La chambre était spacieuse, propre et calme ! Nous avons hâte de retourner à l'hôtel !

Fantastic family resort Beautiful resort with immaculate grounds and beautiful beach. Staff never stopped working to maintain the grounds. Bar and wait staff were fast and efficient. The food was delicious, and had choices for even the pickiest eaters. The kids buffet was a hit for our kids! The kids club was welcoming and had awesome activities every hour. Room was spacious, clean and quiet! Can’t wait to go back!

Quel bel endroit, magnifiquement entretenu et très rapide pour résoudre les problèmes. La nourriture était excellente, du buffet aux restaurants alacarte, pas une plainte. Et pour quelqu'un qui souffre d'une allergie alimentaire sévère, c'est beaucoup dire. Beaucoup de choses à faire, et aucune pression si vous vouliez simplement vous détendre.

Great Resort What a great place, beautifully maintained.very quick to fix any issues. Food was excellent, from the buffet to the alacarte restaurants, not a complaint. And as someone with a severely food allergy that is saying a lot. Lots to do, and no pressure if you wanted to just relax.

Notre famille a passé un excellent moment au Barcelo Palace et la réservation par l'intermédiaire de Tammy Beamish @ Tripcentral a été facile et sans souci. (C'était la première fois que j'utilisais Tripcentral et j'ai été très satisfait). Tout était parfait dans le centre de villégiature. Les seules remarques que nous avons à faire sont les suivantes : le complexe est immense et si vous avez du mal à marcher, cela peut être un problème ; il y a beaucoup de serviettes mais pas de débarbouillettes dans les chambres ; une carte en papier avec les 6 complexes serait utile ; la plage est rocailleuse par endroits (les chaussures d'eau sont très utiles) Nous n'avons vu qu'un seul spectacle et il était au mieux moyen, mais nous avons apprécié de faire de la plongée avec masque et tuba avec les poissons et les tortues juste en face de l'hôtel et à l'embarcadère pendant des heures. Apportez votre propre matériel de plongée.

Great Family Resort Our Family had a great time at the Barcelo Palace and booking through Tammy Beamish @ Tripcentral was easy and worry free. (Was my first time using Tripcentral and was very pleased). Everything at the resort was great. Only comments we have are that the resort is huge and if you have issues walking that could be an issue, lots of towels but no face cloths in room, and a paper map with all 6 resorts would be beneficial, and the beach is rocky in places (water shoes come in handy) We only saw 1 show and it was average at best but we enjoyed snorkeling with fish and turtles right in front of the resort and at the pier for hours. Bring your own snorkeling gear.

Le complexe est très agréable, grand et étendu. Il y a une navette mais elle ne circule que toutes les 25 minutes, donc nous avons fini par marcher beaucoup de toute façon. La navette est un grand bus à deux étages. S'il n'y avait eu que des chariots dorés, la navette aurait desservi plus de monde et les trajets auraient été plus directs. Le centre de villégiature offre de bonnes possibilités de shopping. Beaucoup d'options et des prix décents. Il y avait aussi une petite pharmacie, ce qui était bien car j'ai fini par tomber malade les derniers jours et j'avais besoin de médicaments. Les chariots à la carte étaient très difficiles d'accès et on ne peut en réserver qu'un par jour. Il est possible de réserver dans d'autres centres de villégiature, mais ils étaient tous complets. Il y a un bowling, une escape room, un mini-golf et des karts dans le complexe. C'était amusant, nous avons fait quelques parties de bowling. Coût supplémentaire bien sûr. La nourriture était correcte. Rien de spectaculaire. Nous n'avons pas vu ce que le Palace avait de mieux que les autres buffets. Il y avait du Patrone au Palace et pas dans les autres. C'est à peu près tout. Il n'y avait pas assez de chaises de piscine ou de plage et les gens se levaient ridiculement tôt pour en obtenir une, puis ils laissaient leur serviette dessus et partaient. Ils devraient essayer d'avoir un meilleur système pour cela, ou plus de chaises. Nous y sommes aussi allés lorsqu'il y avait des lycéens et ils étaient assez odieux... à déconseiller à cette période de l'année. Dans l'ensemble, c'était vraiment génial, mais n'y allez pas si vous n'aimez pas faire des milliers de pas par jour.

Great resort - wrong time The resort was very nice, large and spread out. it has a shuttle but only runs every 25min so we ended up walking a lot anyways. The shuttle is a large double decker bus. If they just had a bunch of gold carts it would have better served more people and with direct routes. The shopping was nice at the resort. Lots of options and decent prices. They also had a small pharmacy which was nice because I ended up getting sick the last few days and needed medication. The a la carts were very difficult to get into and can only book one per day. You can book in other resorts too but they were all full. There is a bowling alley, an escape room, mini-golf, and go-karts there at the resort. It was fun, we played a couple games of bowling. Extra cost of course. The food was okay. Nothing spectacular. It was also very similar food at the other buffets so we didn't see what the Palace had that was better than the others. There was Patrone at the Palace and not at the others. Thats about it. There wasn't enough pool or beach chairs and people got up ridiculously early to get one, then they would just leave their towel on it and leave. They should try to have a better system for that, or more chairs. We also went when there was senior high school students there and they were pretty obnoxious.. wouldn't recommend this time of the year. Overall it was really great but don't go if you don't like to walk 1000's of steps a day.

Nous avons passé un séjour extraordinaire au Barceló Maya Palace ! Le complexe est magnifique, les allées sont propres et l'emplacement en bord de mer est splendide. La plage était impressionnante : sable blanc poudreux, eaux turquoise et possibilité de faire de la plongée avec masque et tuba avec les tortues ! L'un des aspects les plus intéressants est l'accès à tous les autres complexes Barceló du complexe (à l'exception de celui réservé aux adultes), ce qui nous a permis de profiter d'une grande variété de restaurants, de piscines et de divertissements. Le buffet était moyen, rien de très excitant, mais nous avons vraiment apprécié les restaurants à la carte, en particulier les options françaises et le steakhouse. Il faut absolument réserver à l'avance pour ne pas manquer quelque chose ! Dans l'ensemble, un lieu de vacances fantastique. Nous y retournerions sans hésiter et le recommandons vivement à tous ceux qui recherchent une belle escapade tout compris avec beaucoup de variété et l'accès à de multiples expériences de villégiature en un seul lieu !

An amazing stay at the Barceló Maya Palace We had an amazing stay at the Barceló Maya Palace! The resort grounds are beautiful, clean pathways, and a gorgeous beachfront location. The beach was awesome—powdery white sand, turquoise waters, and the opportunity to snorkel with the turtles! One of the best parts was the access to all the other Barceló resorts in the complex (except the adults-only), which gave us tons of variety when it came to restaurants, pools, and entertainment. The buffet was average, nothing too exciting, but we really enjoyed the à la carte restaurants, especially the French and Steakhouse options. Definitely make your reservations early to avoid missing out! Overall, a fantastic vacation spot. We’d absolutely return and highly recommend it for anyone looking for a beautiful all-inclusive getaway with lots of variety and access to multiple resort experiences in one!

Je suis heureux de dire que notre expérience de plus de 20 ans de séjour dans les Barcelo Resorts dans la région Maya a toujours été fantastique en raison de la nourriture, du service et de l'ambiance de l'expansive propriété de bord de mer. Elle est bien établie et fonctionne efficacement, elle est bien entretenue. Notre récent voyage, en février 2025, est de loin le plus exquis, car nous avons été surclassés au Riviera Maya Adults, leur plus récent hôtel en bord de mer construit il y a environ 5 ans, que nous étions curieux de voir. Cet hôtel est absolument stupéfiant sur le plan architectural et visuellement époustouflant sur le plan de la conception. Nous avions une vue sur le jardin à l'arrière, ce qui était très calme et privé, avec un jacuzzi que toutes les chambres ont sur une immense terrasse. Les immenses piscines à débordement sont impressionnantes, comme je n'en ai jamais vu auparavant. Les jacuzzis disponibles dans les piscines extérieures sont plus que suffisants, avec beaucoup d'espace et de chaises longues. Le service est impeccable et très professionnel, en particulier au buffet. La nourriture est absolument divine, des fruits frais tous les jours Mangues, Papayes, Grenades chinoises ! Lapin, dinde, agneau, filet de bœuf - cuisine internationale et plats sans gluten. Un niveau de qualité élevé, très propre et bien présenté. Les restaurants à la carte offrent une variété de choix avec des plats authentiquement savoureux servis dans un décor charmant et moderne. Les bars sont de haut niveau. Le personnel est excellent - professionnel ! Ils se surpassent pour vous faire plaisir (et parlent anglais même si mon espagnol est correct). C'est le meilleur endroit pour le rapport qualité-prix où j'ai séjourné au Mexique et nous y retournerons sans aucun doute et le recommanderons à mes amis et à ma famille. (La prochaine fois, j'essaierai de prendre l'avion à partir du nouvel aéroport de Tulum, qui est plus proche et où il y a moins de circulation), mais cela vaut quand même la peine de faire le trajet jusqu'à cette oasis. Vous n'avez pas besoin de partir - la relaxation est la clé ici. C'est également un lieu fabuleux pour les événements d'entreprise, puisqu'il dispose d'un immense centre de congrès. Il est également facile d'accéder à toutes les autres commodités des anciens hôtels voisins, qui proposent des divertissements et du shopping, une véritable atmosphère 5+ étoiles ?? Merci

MUST Stay at Riviera Maya Adults Barcelo I am happy to say Our experience over 20 years staying at the Barcelo Resorts in the Mayan ?? has always been fantastic because of the food, service, and ambience of expansive beachfront property It has a Chain of 6 in total. It’s established and operates efficiently, well maintained. Our recent trip this Feb.2025 is by far the most exquisite as we upgraded to the Riviera Maya Adults, their newest waterfront hotel built approximately 5 yrs ago, which we were curious to see. This hotel is absolutely stunning architecturally, and visually breathtaking by design. Its functional layout is seamless from the doorstep of your amazing rooms -we had the garden view facing the back, which was very quiet and private with a Jacuzzi which all rooms have on a huge deck. The massive infinity pools are so impressive, like I’ve never seen before. The Hydro spas available in the outdoor pools are more than enough plenty of space and loungers. The service is impeccable very professional, especially in the buffet. The food is absolutely divine, fresh fruit daily Mangos, Papayas, Chinese Pomegranate! Rabbit, Turkey, Lamb , Beef tenderloin - International cuisine, and gluten free offerings. A high level of quality, very clean and well presented. The a la carte Restaurants provide a variety of choices with authentically tasty dishes served in charming, and modern decor. The Bars are top shelf. The staff are excellent - professional! They go over and above to please you)and speak English even though my Spanish is decent). It is the best place for the value I’ve ever stayed at in Mexico and we will definitely return and, recommend it to my friends and family. (Next time will try to fly out of the new Tulum airport, as it is closer with less traffic) but still worth the drive to this oasis regardless. You don’t have to leave - relaxation is key here. It’s also a fabulous venue for corporate events as it has a huge convention center. There’s also easy access to all the other amenities in the neighboring older Hotels, offering entertainment and shopping, a true atmospheric 5+ Star ⭐️ Thank you

C'était notre cinquième séjour dans ce complexe. 10 sur 10 pour tout. Je ne peux pas dire une seule mauvaise chose à propos de cet endroit. Si vous cherchez la perfection, c'est ici. Nous aimons la plage et y avons passé 10 jours à nager avec les tortues de mer

5 times a charm This Was our 5th time at this resort . 10 out of 10 on everything . I can’t say 1 bad thing about the place. If you’re looking for perfection this is it!. We enjoy the beach and spent 10 days there, swimming with sea turtles

Un centre de villégiature absolument extraordinaire. Le service était incroyable. Les voiturettes étaient faciles à réserver. Certaines zones sont rocailleuses et il est recommandé de porter des chaussures d'eau. Les chaises sur la plage et au bord de la piscine sont difficiles à trouver. Le seul reproche que j'ai à faire.

Amazing Resort Absolutely amazing resort . The service was amazing. The la carts were easy to booked . Some of areas were rocky recommend water shoes . The chairs on beach and pool side are hard to find. Only complaint I have.

L'hôtel était très bien. Propre, beau terrain, les chambres étaient spacieuses et propres. Le personnel était sympathique et attentif. Nous recommandons absolument cet hôtel et nous y reviendrons ! Nous avons organisé un mariage au Palace et tout s'est bien passé. Il était un peu ennuyeux qu'avec notre groupe de 13 personnes, les restaurants ne nous fassent pas asseoir ensemble... nous étions toujours séparés

The hotel was great. Clean, beautiful grounds, the rooms were spacious and clean. Staff was friendly and attentive. Will absolutely recommend this hotel and will be back! We had a wedding at the palace and everything worked out. Was a bit annoying that with our party size of 13 people, restaurants did not have us sit together… we were always separated

Le terrain est correct, il n'est pas petit du tout....... si vous aimez le petit et le personnel, ce n'est pas pour vous. Pas de bar de plage ni de musique et OUI il y a des rochers dans l'océan. Je suis une adepte de la plage et j'ai détesté cette plage parce qu'il fallait toujours faire attention où l'on mettait les pieds ! Oui, il y a des karts et un parc aquatique plus grand et des bowling.....ALL A UN COÛT SUPPLEMENTAIRE EXTRAORDINAIRE ! !! 50 USD pour les karts. En ce qui concerne les chaises...... après 7:30am tout est parti et les critiques étaient justes !!!!!!!!! ils ont besoin d'au moins 150 chaises supplémentaires pour peut-être rendre tout le monde heureux. J'ai lu les critiques et comme toujours les stations sont toutes les mêmes et je ne suis pas très pointilleux sur les chambres, la nourriture, le service, mais il y avait quelque chose dans cet endroit que je ne recommanderais tout simplement pas à mes amis. oh, et ils essaient maintenant de vous faire réserver des excursions à l'aéroport pour un bon prix, mais encore, c'est un montage pour les multipropriétés. soyez prudent si ce n'est pas pour vous. On vous obligera à faire une réunion de 90 minutes juste pour obtenir un meilleur prix pour une excursion dans un gouffre....mais ils oublient de vous mentionner la réunion de 90 minutes.

The grounds are ok, it's not small at all.......if you like small and personal, this is not for you. No beach bar or music and YES there are rocks in the ocean. I'm a beach person and I hated this beach because you always had to watch were you step!!! Yes there's go-carts and a bigger water park and bowling.....ALL AT AN ADDTIONAL EXTRA EXPENSIVE COST!! $50 USD for the go-carts. As far as the chairs......after 7:30am everything is gone and the reviews were right!!!!!!!!! they need at least 150 extra chairs to maybe make everyone happy. I read the reviews and like always resorts are all the same and I'm not that picky about the rooms, about the food, about the service, however, there was something about this place that I just would not recommend it to my friends. oh, and they now try to get you at the airport to book excursions for a good price but yet, its a set up for timeshares. be careful if that's not for you. You will be stuck to do a 90min meeting just for a better price for a sink hole excursion....but yet they forget to mention the 90min meeting to you.

Le Barceló Maya Palace est l'une des nombreuses propriétés de Barceló situées le long d'une belle plage propre. Le terrain et la plage sont méticuleusement entretenus. Séjournez dans l'une de ces propriétés et accédez à toutes, à l'exception de la propriété réservée aux adultes. La chambre était immense, avec un lit king size confortable. Beaucoup de rangements pour les vêtements et une grande salle de bains avec deux lavabos. Mais la chambre était humide, très humide. Nos vêtements sont revenus à la maison avec une odeur de moisi. Nos maillots de bain n'ont jamais séché complètement en 10 jours. Les buffets étaient pleins de plats savoureux et les restaurants à la carte étaient excellents. Le service était attentif et opportun. Cependant, le bar de la plage et le bar du hall manquaient de personnel, ce qui entraînait des attentes allant jusqu'à 15 minutes pour les boissons. En revanche, tous les cocktails glacés étaient fraîchement préparés au mixeur, à la commande. Très savoureux. La première semaine de notre séjour a été très chargée, il était donc difficile d'obtenir des chaises longues à la plage et aux piscines. La plupart des complexes hôteliers ont une politique de "non-réservation", mais je ne l'ai jamais vue appliquée comme ici. Je me suis rendu à mon emplacement préféré vers 6h30 chaque jour (j'étais de toute façon réveillé) pour laisser ma serviette et ma bouteille d'eau, puis je suis resté pour regarder le lever du soleil. La direction et un agent d'entretien sont passés et ont retiré au hasard les serviettes et les effets personnels ! Cela a donné lieu à quelques altercations désagréables sur la plage plus tard dans la journée, lorsque les gens ont découvert que des étrangers s'étaient installés sur les chaises qu'ils avaient réservées. Il est clair que le complexe n'a pas assez de chaises pour tout le monde, que ce soit à la plage ou autour des piscines. Malheureusement, certaines personnes déposent des serviettes et ne se présentent jamais, ce qui est incroyablement égoïste, ou réservent des chaises à la fois à la plage et à la piscine, ce qui est également égoïste. Dans l'ensemble, les vacances ont été très agréables. Je reviendrai certainement dans ce complexe ou dans l'une des propriétés adjacentes.

Beautiful resort Barceló Maya Palace is one of several properties owned by Barceló along a lovely stretch of clean beach. Both the grounds and the beach were meticulously maintained. Stay at one and access all, except for adults only property. The room was huge, with a comfortable king sized bed. Lots of storage for clothing, and a large bathroom with two sinks. But the room was damp, very damp. Our clothes came home smelling very musty. Our bathing suits never dried out fully in the 10 days there. The buffets were full of tasty food and the a la carte restaurants were excellent. Service was attentive and timely. However, the beach bar and lobby bars were understaffed, resulting in waits up to 15 minutes for drinks. On the plus side, all frozen cocktails were freshly made in the blender, to order. Very tasty. The first week of our stay was very busy, so it was difficult to get lounge chairs at the beach and pools. Most resorts have a “no reserving” policy but I have never seen it enforced like here. I made my way to my preferred location around 6:30 each day (I was awake anyway) to leave my towel and water bottle, then stayed to watch the sunrise. Management and a maintenance worker came by and randomly removed towels and personal belongings! This created a couple of nasty altercations on the beach later in the day when people discovered their reserved chairs had strangers in them. Clearly the resort does not have sufficient chairs for everyone either at the beach or around the pools. Unfortunately some people put towels down then never show up, which is incredible selfish, or they reserve chairs at both the beach and pool, also selfish. On the whole, it was a very pleasant vacation. I would return to this resort or to one of the adjoining properties for sure.

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour au Bacelo Maya Palace. La plage était magnifique et nager avec les tortues de mer était vraiment génial. La nourriture était délicieuse, les chambres propres et le service excellent. Lorsqu'il y avait des files d'attente au bar, un responsable était présent pour organiser une méthode plus rapide. Notre seul reproche est qu'il n'y a pas assez de sièges. Il faut être levé et sorti de sa chambre à 6h30 pour pouvoir réserver des chaises longues à la plage ou à la piscine. Nous avons entendu de vives discussions parce que des gens volaient des chaises longues déjà réservées avec des serviettes. Il semble que la seule façon de ne pas les prendre soit de laisser des objets personnels dessus. C'est un centre de villégiature très animé, avec des tonnes de gens. Je pense que je préfère les endroits plus calmes, mais nous le savons maintenant pour la prochaine fois. Dans l'ensemble, c'est un endroit formidable !

Beautiful vacation We thoroughly enjoyed our stay at the Bacelo Maya Palace. The beach was awesome and swimming with the sea turtles was so cool. The food was delicious, the rooms clean and service was excellent. When there were line ups for the bar, a manager would be present to organize a quicker method. Our only complaint, would be there are not enough seats. You need to be up and out of your room by 6:30 am in order to reserve loungers at the beach or at the pool. We heard heated arguments because people were stealing a loungers that were already reserved with towels. It seems the only way they wouldn't be taken was if you left personal items on them. It is a very busy resort, with tons of people. I think I prefer quieter spaces, but now we know for next time. Overall, a great spot!

Le terrain de ce centre de villégiature est impeccable. Préparez-vous à marcher beaucoup. A déconseiller aux personnes à mobilité réduite. Les restaurants de spécialités sont de première classe et nous avons dîné dans l'un d'entre eux tous les soirs pendant 10 jours. Les buffets étaient adéquats. Il y en a pour tous les goûts. Excellent personnel amical. N'oubliez pas de leur donner un pourboire pour leur travail acharné et pour l'expérience qu'ils ont vécue

Great expansive resort complex The grounds of this resort are immaculate. Be prepared for a lot of walking. Would not recommend for someone with limited mobility. Specialty restaurants are first class and we dined at one of them every evening for 10 days. Buffets were adequate. Something for everyone. Excellent friendly staff. Be sure to tip them for their hard work and overall a great experience

Tout est bien, propre, bonne nourriture, bon environnement, pas de mouches, pas de moustiques, pas d'insectes. Le service est très bon, les gens sont gentils, le transport vers l'aéroport est bon, la bière est bonne, le vin est bon, le complexe est très proche de la plage.

Amazing resort Everything is good, clean, good food, good environment, no flies, no mosquitoes, no bugs. The service is very good, nice people, good transportation to the aeroport, good beer, good wine, the resort is very close to the beach.

Nous avons apprécié notre séjour dans ce complexe. Les chambres sont propres et soignées, assez grandes et confortables. L'hôtel est situé sur la plage, ce qui est un avantage supplémentaire. La nourriture est délicieuse et les activités dans le complexe sont également nombreuses. Nous avons trouvé tout le personnel sympathique et gentil. En bref, nous avons passé de bonnes vacances en famille dans ce complexe et nous le recommanderions à d'autres.

Amazing Resort! We enjoyed our stay at the resort. The rooms are neat and clean and pretty big and comfortable. This resort is right on the beach which is an added advantage. The food is delicious and activities in the resort are also plenty. We found each and every staff to be friendly and nice. In short had a great family vacation at this resort and would recommend this resort to others as well.

Cet hôtel était propre et très bien entretenu. Les vues sur la plage étaient infinies. La plage est l'une des plus belles que j'ai vues, avec un fond sablonneux et sans algues. Les chambres étaient propres et spacieuses avec tous les équipements. La nourriture était la meilleure de toutes celles que j'ai pu trouver dans un hôtel tout compris. Le personnel était sympathique, en particulier Giselle et Garson à la piscine des grenouilles ! Le bowling, le mini putt, le pickleball et le beach volley ont ajouté à l'expérience amusante. La seule chose qui manquait c'était des camions de nourriture ou un grill sur la plage qui offrait une collation facile pour le déjeuner au lieu de s'habiller et d'aller au buffet. Nous avons passé un excellent moment !

Barcelo Maya Palace. Great resort This hotel was clean and very well maintained and appointed. The beach views were endless. The beach was one of the nicest beaches I have seen with sandy bottom and no seaweed. The rooms were clean and spacious with all amenities. The food was the best if any all inclusive I’ve stayed at. The staff were friendly also especially Giselle and Garson at the frog pool! The bowling g mini putt pickleball and beach volleyball added to the fun experience. The only thing missing h was food trucks or a beach grill that offered an easy snack for lunch versus getting dressed and going to buffet. We had a great time!!

Plage extraordinaire et eau claire pour la plongée avec masque et tuba juste à côté de l'hôtel ! Le service est excellent dans tous les domaines : restauration, nettoyage des chambres et service au bar. Les chambres sont superbes - nous avons opté pour la catégorie supérieure, que je recommande vivement ! La seule difficulté a été d'obtenir des réservations dans les restaurants pour un grand groupe de 18 personnes.

Really Great Resort Amazing beach and clear water for snorkeling right on the resort! Great service all around with the dining, cleaning of rooms and bar service. The rooms are great - we went premium which I would definitely recommend! The only challenge was getting reservations for a large group of 18 people at the restaurants.

L'hôtel était très bien. Les chambres étaient grandes et les lits confortables. Le service était excellent. Le personnel était attentif et amical. La nourriture était très bonne et il y avait beaucoup de variété. La plage était géniale ! Les poissons étaient heureux de venir dans la partie peu profonde de l'eau.

The hotel was great. The rooms were large and the beds comfortable. The service was amazing. The staff were responsive and friendly. The food was very good and there was lots of variety. The beach was awesome! The fish were happy to come in the shallow part of the water.

Le complexe était très propre. Nous pouvions voir des employés nettoyer les zones autour des piscines. La plage était ratissée tous les matins. Les chaises longues ont été remises en place avec une table entre deux chaises. L'équipe chargée de l'entretien du terrain travaillait sur l'herbe. L'activité des employés ne nous a pas dérangés. Les chambres d'hôtel étaient propres.

Excellent resort The resort was very clean. We could see empolyees cleaning the areas around the pools. The beach was raked every morning. The deck chairs were put back in place with a table between every two chairs. The grounds crew working on the grass. The busyness of the employees did not inconvenience us in anyway. The hotel rooms were clean.

Le complexe est agréable mais n'a rien de spécial. Il a besoin de mises à jour et de réparations pour être un vrai 4,5 / 5 étoiles. Les buffets étaient corrects mais les chariots à la carte étaient excellents. Le service est aléatoire. Le ménage dans les chambres manquait de balayage des sols. Les piscines sont belles et grandes. La plage est agréable. Dans l'ensemble, de bonnes vacances, mais n'ayez pas de grandes attentes.

Okay The resort is nice but nothing special. It is in need of updates and repairs to be a true 4.5 / 5 star. Buffets were okay but a la carts were excellent. Service is hit and miss. Housekeeping in the rooms lacked basic sweeping of floors. Pools are nice and large. Beach is nice. Overall a good vacation but don't have high expectations.

La nourriture était incroyable, le personnel était sympathique, la chambre répondait à mes attentes et les dépassait même - j'ai hâte d'y retourner et j'aimerais y emmener mes petits-enfants. La plage était correcte mais la piscine était géniale et le bar était excellent, ils étaient rapides et je n'ai pas eu à attendre longtemps

The food was amazing, the staff were friendly, the room met actually exceeded my expectations - can’t wait to go there again, would love to take my grandchildren. The beach was ok but the pool was great and the swim up bar was excellent, they were fast and didn’t have to wait long

L'année dernière, j'ai séjourné à la fois au bercelo maya beach non premium et au maya beach premium oceanfront, à choisir, le service au maya palace était de loin supérieur à celui du beach resort. Le seul inconvénient du Palace Resort est qu'il faut descendre trois hôtels plus bas pour se rendre au Strikers Sports Bar afin d'obtenir des boissons après 12 heures et de la nourriture après 22 heures

Maya palace over premium at the maya beach In the last year i have stayed at both the bercelo maya beach non premium and the maya beach premium oceanfront , given a choice the service at the maya palace was far superior then the beach resort. The only down fall of the palace resort is that you have to travel 3 hotels down to strikers sports bar to get drinks after 12 and food after 10 pm

J'ai eu une expérience extraordinaire avec mon voyage au Mexique ! Dès le moment où j'ai planifié mon voyage sans savoir où aller, j'ai contacté Karol Chareza par l'intermédiaire de Trip Central, et il m'a aidée à trouver la destination parfaite. Le Barcelo Palace répondait à toutes les attentes et PLUS !!!!!!! J'ai pris l'avion pour le Mexique le 8 avril 2024 et j'ai atterri à Cancun avec Air Transat. Nous sommes arrivés au centre de villégiature et c'est le paradis. J'ai été stupéfaite de découvrir qu'il y avait des tortues de mer qui nageaient devant l'hôtel en permanence. Quelle expérience incroyable dans l'océan ! !!! J'ai également pu profiter de l'hydrothérapie pendant que j'étais en prime - wow... quelle expérience ! Les boissons, la nourriture, le personnel sont tous incroyables ! Non seulement je retournerai au Mexique, mais je reviendrai au Palace à coup sûr !!!!!!!!!!!! J'ai accumulé les meilleurs souvenirs pendant les dix jours que j'ai passés là-bas.

Barcelo Palace - My home away from home! I had the most amazing experience with my Mexico trip!!! From the minute I pre planned not knowing where to go, I reached out to Karol Chareza through Trip Central, and he helped me find the perfect destination. The Barcelo Palace hit every check mark and MORE!!!!!!! I flew out to Mexico April 8, 2024 and landed in Cancun with Air Transat, very smooth process. We arrived at the resort and it is paradise. I was amazed to find out my resort has sea turtles that swim out front all the time. What an incredible experience in the ocean!!!! I also was able to take advantage of the Hydro Water Therapy as I was premium - wow.. what an experience! The drinks, the food, the staff all are amazing!! Not only will I return to Mexcio.. but I will return to the Palace for sure!!!!!!!!!!!! I made the best memories over the ten days I was there.

Tout était parfait ! La plage est superbe, l'eau est claire, on peut y faire de la plongée avec masque et tuba. La piscine est géniale. La piscine pour enfants avec les toboggans est incroyable. La nourriture était très bonne. Très variée. Le service est excellent aussi ! Les chambres sont agréables ! Très propres. Un peu loin de l'aéroport l'aéroport.

Great choice Everything was great! Beach is great, water is clear, can do some snorkelling as well. Pool is great. Kids pool area with slides is amazing. Food was very good. A big variety. Service is great too! Rooms are nice! Very clean. Just a bit far from airport.

C'est la quatrième fois que nous venons dans ce complexe et c'est toujours le meilleur et le plus long emplacement sur la plage. Les hébergements sont excellents, les terrains toujours bien entretenus et les piscines nombreuses. C'est la première fois que nous avons été déçus par la nourriture....vous n'aurez pas faim mais la qualité de la nourriture n'était pas aussi bonne que dans mes souvenirs mais on dit que le covid a beaucoup changé avec ces hôtels. J'ai pris quelques plats à la carte et ils étaient excellents, j'aurais aimé en réserver plus.

Best Beach Location This is our 4th time to this resort and it is still the best and longest beach location. Accomodations were great and. grounds always well maintained.Lots of pools to choose from. This was the first time we were disappointed with the food....you won't go hungry but the quality of food was not as good as I remember but they say that covid has changed a lot with these hotels. Did a couple of ala cartes and they were excellent, wish we had booked more.

Le vol a été retardé et il ne restait plus beaucoup de chambres lorsque nous sommes arrivés tard le samedi soir, mais ils ont fait en sorte que nous puissions déménager le lundi dans une chambre superbe, et cela s'est fait relativement sans problème. Le resort était beaucoup plus fréquenté lors de notre deuxième visite, les vacances de printemps canadiennes et américaines se succédant, mais nous avons trouvé une belle zone isolée et rencontré des gens formidables. La propriété est suffisamment grande pour qu'on y trouve toujours du confort et quelque chose à faire.

Enjoyable resort! Flight was delayed, and not many rooms left when we arrived late Saturday night, but they did accommodate a move on Monday to a great room, and made it relatively painless. Resort was much busier our second visit, Canadian and US spring break back to back, but found a nice secluded area, and met some great people. The property is big enough, you can always find comfort, and something to do.

Troisième séjour au Barceló Maya. Il ne déçoit jamais. Nous avons toujours eu une expérience de réservation incroyable avec Tripcentral, à l'exception de cette dernière fois. Sandra Taylor est impolie et ne vous rappelle jamais. Je lui ai demandé deux fois un hôtel proche de Pearson et elle ne m'a jamais répondu. J'ai abandonné. Ensuite, je l'ai appelée pour lui poser des questions concernant la taxe sur le Mexique et elle a été impolie. Ne faites jamais appel à cet agent. Karol et Wendy Van Z sont les meilleures. Très professionnelles et gentilles.

Amazing resort with lots to offer for everyone Third time to the Barceló Maya. It never disappoints. We always have the most incredible booking experience with Tripcentral wit the exception of this last time. Sandra Taylor is rude and never gets back to you. I asked her twice for a hotel close to Pearson and never, ever got back to me. I gave up. Then, I called her with questions regarding the Mexico tax and she was rude. Never use this agent. Karol and Wendy Van Z are the best. Highly professional and kind.

Le meilleur hôtel dans lequel j'ai séjourné jusqu'à présent ! Nous avons séjourné dans une chambre au bord de l'océan. Belle chambre, terrain magnifique, le personnel travaille très dur pour que tout soit parfait. Le buffet et les plats à la carte étaient délicieux et offraient un assortiment incroyable de cuisines mexicaines - la section pour les enfants offrait également un grand assortiment. Je recommanderais ce complexe en un instant.

Incredible trip Best hotel I’ve stayed at yet! We stayed in an oceanfront room. Beautiful room, gorgeous grounds- the staff work very hard to make everything perfect. The buffet and a la cartes were delicious and had an amazing assortment of Mexican cuisines- the children’s section had a great assortment as well. I would recommend this resort in an instant.

Le complexe dispose de tout ce dont vous avez besoin pour commencer vos vacances : de grands restaurants avec un service exceptionnel, de belles plages, des chambres fraîches et bien d'autres choses encore. Nous sommes venus ici deux fois et nous avons été très heureux et satisfaits des services, de l'équipe formidable et de la station bien entretenue. C'est avec plaisir que nous reviendrons !

Beautiful and relaxing resort! The resort has everything you need to start your vacation: including great restaurants with an outstanding service, beautiful beaches, cool rooms and much more. We came here twice and we were very happy and pleased with the services, amazing crew and well maintained resort. Happy to come back again!

Ce centre de villégiature était incroyable et répondait à toutes nos attentes. La nourriture était excellente, le vin était bon, le complexe était très propre et le personnel était formidable et amical. La plage était à voir. Notre chambre était superbe et très propre, la douche à effet de pluie était agréable. J'ai hâte de retourner dans ce complexe.

This resort was amazing and ticked off all our boxes. The food was amazing, wine was good, resort was very clean and staff were amazing and friendly. The beach was something to be seen. Our room was great and kept very clean, rain shower was nice. Looking forward to returning to this resort.

Tout d'abord, j'aimerais dire que cet endroit offre une excellente nourriture, des terrains bien entretenus, de belles chambres dans l'ensemble, de bons lits et une bonne climatisation. La plage est un peu rocailleuse par rapport à d'autres plages. Je lui donnerais une note de 7 sur 10. MAIS ma principale plainte est l'impossibilité d'obtenir des chaises ou des chaises longues pour s'asseoir autour de la piscine ou de la plage. Le problème est qu'il y a des panneaux qui disent "ne pas réserver de sièges" mais personne ne les fait respecter. Si vous regardez de l'autre côté de la piscine, vous voyez de nombreuses chaises longues, mais PERSONNE ne s'assoit sur aucune d'entre elles. Elles sont toutes occupées par un livre, une chaussure, un flotteur, une serviette, etc. A la plage, nous avons vu des chaises réservées et personne ne s'est présenté jusqu'à la fin du déjeuner. S'il y a des panneaux indiquant qu'il est interdit de réserver des chaises, il faut que quelqu'un soit présent le matin pour faire respecter cette politique et empêcher les gens de s'asseoir. Mon seul autre petit reproche concerne les boissons. Les Margaritas et toutes les boissons mélangées étaient si sucrées qu'on pouvait à peine les boire. Le jus d'orange n'est pas vraiment du jus d'orange, c'est du Tang ou un mélange d'orange. Assurez-vous de demander ou de spécifier la marque ou le type d'alcool que vous voulez dans votre boisson, sinon vous obtiendrez un type d'alcool générique à la place

A great place BUT Firstly, I’d like to say, this place has great food, well manicured grounds, overall beautiful rooms, good beds, and good air-conditioning. The beach is a little rocky and compared to other beaches. I would give it a 7 out of 10. BUT my main complaint is the inability to get chairs or lounges to sit around the pool or the beach. The problem is there are signs that say “do not reserve seats” but no one enforces it. If you look across the pool you see lots of lounge chairs but NOBODY is sitting in any of them. They were all occupied by a book, a shoe, a floaty, a towel etc. At the beach we saw chairs that were reserved and nobody showed up until after lunch. If they are going to have signs outlining a no reserving chair policy, someone has to be there in the morning to enforce it and stop people. My only other minor complaint was the drinks. The Margaritas and any of the mixed drinks were so sweet that you could barely drink them. The orange juice is not really orange juice, it’s Tang or some made up orange mixture. Make sure you ask or specify what alcohol brand or type you want in your drink or you get some generic type of alcohol instead

Nous avons passé un séjour fantastique au Palace. La nourriture était parmi les meilleures que nous ayons jamais mangées au Mexique, et le personnel était très amical et arrangeant. Jesus, au Caribe a la carte, s'est surpassé les deux soirs où nous avons mangé là-bas. Notre ami a de graves allergies alimentaires et Jésus s'est assuré qu'il vérifiait le menu et qu'il en informait la cuisine. Belles piscines et plage, la zone pour les enfants était incroyable ! Je suis un peu jaloux de leur aire de jeux à la piscine :D Les chambres sont un peu datées en ce qui concerne le décor, mais nous n'y avons pas passé beaucoup de temps de toute façon, et la jeune femme qui nous a enregistrés était un peu impolie, mais à part cela, nous y séjournerions à nouveau. Ils doivent cependant faire quelque chose pour régler le problème des chaises de la piscine/plage ! Certaines chaises ont été réservées pendant des heures sans que personne ne les utilise ! Nous avons personnellement observé 4 chaises sans personne dessus pendant 7 heures !

Beautiful property!! We had a fantastic stay at the Palace. Some of the best food we've ever had in Mexico, and the staff were supper friendly and accommodating. Jesus in the Caribe a la carte went above and beyond both nights we ate there. Our friend has severe food allergies and Jesus made sure he vetted the menu and made the kitchen aware. Nice pools and beach area, the kid's zone was amazing! Kinda jealous of their play area at the pool. :D The rooms are a little dated as far as decor but didn't spend much time in it anyway, and the young lady who checked us in was a little rude, but other than that we'd totally stay there again. They do need to do something about the pool/beach chair issue though! Some chairs were reserved for hours with no one using them! We personally watched 4 chairs with no one in them for 7 hours!.

Nous avons passé des vacances extraordinaires au Barcelo Maya Palace avec notre groupe de 6 personnes (âgées de 7 à 75 ans). Le complexe avait beaucoup de choses à faire, la plage était magnifique (mais prévoyez des chaussures d'eau pour le corail !), la nourriture était toujours délicieuse. Notre seule plainte était que les spectacles ne commençaient qu'à 21h30, il était donc trop tard pour que nos enfants restent éveillés après une journée de soleil. Le personnel a toujours été très aimable et a répondu rapidement à toutes nos questions ou préoccupations. Dans l'ensemble, nous avons passé d'excellentes vacances et nous avons accumulé de beaux souvenirs

Wonderful resort We had an amazing vacation at the Barcelo Maya Palace with our group of 6 (ages 7-75). The resort had lots to do, the beach was lovely (but bring water shoes for the coral!), the food was always delicious. Our only complaint was the shows didn't start until 9:30 pm so it was too late for our children to stay up after a fun day in the sun. The staff were always very friendly and addressed any of our questions or concerns quickly. Overall, we had an excellent vacation and made many beautiful memories

Le Barcelo Maya Palace a été un endroit inoubliable. Le personnel, peu importe où vous étiez ou ce que vous demandiez, le personnel était là pour vous aider à tout moment de la journée. La nourriture était incroyable. Nous avons dîné dans 3 restaurants et visité la plupart des buffets. Tous étaient propres, bien entretenus et la nourriture était excellente. Les piscines sont les plus belles que j'aie jamais vues. Surtout les bars au bord de la piscine. Quant au spa, nous partons en vacances tout compris pour être choyés, et c'est exactement ce qu'ils ont fait. Toutes les commodités étaient à portée de main et le shopping était incroyable Merci à Trip central et chapeau à notre agent de voyage, vous nous avez offert une expérience inoubliable. Nous reviendrons

Best Resort to Stay Barcelo Maya Palace was an unforgettable place. The staff, didn’t matter where you were or what you were asking for, staff was there to help at all times of the day. The food was amazing. We dinned out 3 restaurants, visited most of the buffets. All were clean, well maintained and food was excellent. The pools are the greatest I have ever seen. Especially the pool side bars. Now for the Spa, WOW we go on vacation, all inclusive to be pampered, they came thru with just that. All the amenities were right at your fingertips and the shopping was amazing Thank you Trip central and hats off to our travel agent, an unforgettable experience you offered. We will be back

Ce complexe plus ancien bénéficie d'un aménagement paysager soigné et d'une ombre abondante grâce à des palmiers matures. Un grand choix au buffet et des plats à la carte 5 étoiles ; bœuf Wellington et filet mignon cuits à la perfection. Avec les autres complexes, il était possible de se promener et d'explorer les nombreuses installations du site, notamment le delphinarium, le centre commercial, le casino, ainsi que la possibilité de se déplacer en bus à impériale. Le service était de premier ordre. Bien que les chambres soient datées, elles étaient très propres et le lit et les oreillers très confortables. Plage rocailleuse du côté du palais, mais meilleurs endroits plus loin sur la plage.

Awesome Resort This older resort boasts beautiful manicured landscaping, lots of shade with mature palm trees. A great selection at the buffet and 5 star a la cartes; beef Wellington and filet mignon cooked to perfection. With the additional resorts there was plenty of walking and exploring the many facilities on site including dolphinarium, mall, casino, the option to travel the resort by double decker buses are also available. Service was top notch. Although the rooms were dated, the rooms were very clean and the bed and pills very comfortable. Rocky beach on Palace side but better spots further down the beach.

Le centre de villégiature était magnifique et propre. Le personnel était toujours là pour nettoyer les tasses vides et les déchets. La plage n'était pas très agréable. Il y avait soit de gros rochers qui écrasaient les orteils, soit des graviers tranchants à la plupart des points d'entrée dans l'océan. Les buffets étaient généralement bons, mais ils pourraient être plus variés. J'ai trouvé qu'il y avait un manque d'énergie et qu'il pourrait y avoir plus d'activités et d'engagement pour les visiteurs.

Bring comfy shoes and a wad of cash The resort was beautiful and clean. The staff were always around cleaning up empty cups and trash. The beach was less than pleasant. There were either large toe crushing boulders, or sharp gravel pits at most entry points into the ocean. The buffets were mostly good, but there definitely could be more variety. I found that there was a lack of energy and there could be more activities and engagement for the visitors.

Des vacances vraiment incroyables et mémorables. La plage, la piscine, le personnel, les équipements, les services et une offre illimitée de nourriture incroyable, du début à la fin, ce centre de villégiature est un 5 sur 5. Les familles ou les couples qui cherchent à s'évader recommandent vivement ce centre de villégiature.

Brilliant Experience A truly amazing and memorable vacation. Beach, pool, staff, amenities, services and an unlimited supply of amazing food, from start to finish this resort is a 5 out of 5. Families or couples looking to get away, would highly recommend this resort.

Ma chambre a été bien nettoyée, le lit fait, les draps changés pendant mon séjour d'une semaine, les serviettes toujours fraîches. Les services étaient impeccables, les œuvres d'art magnifiques, la variété des buffets et des cuisines appétissante. Le restaurant Caribe était mon préféré ! La plage et la zone de la piscine gardé propre et belle vue sur les eaux bleues claires. J'espère revenir bientôt.

Amazing Resort! My room was cleaned well, bed made, linens changed during my week’s stay, towels always fresh. The services were impeccable, the artwork beautiful, the buffet variety of foods and cuisines mouth watering. The restaurant, Caribe was my favorite! The beach and pool area kept clean and beautiful view of the clear blue waters. I hope to return again soon.

Un site magnifique, une grande plage et une bonne nourriture. Des gens formidables. Le processus de réservation des restos à la carte doit être amélioré. La plage est comme un paradis. Le processus de réservation pour le catamaran et les restaurants est très inefficace

A beautiful site, a great beach and good food . Great people. Process to reserve A la carte restos has to improve. The beach is like paradise. Reservation processes for catamaran and restaurants is very inefficient

Un site magnifique, une grande plage et une bonne nourriture. Des gens formidables. Le processus de réservation des restos à la carte doit être amélioré. La plage est comme un paradis. Le processus de réservation pour le catamaran et les restaurants est très inefficace

A beautiful site, a great beach and good food . Great people. Process to reserve A la carte restos has to improve. The beach is like paradise. Reservation processes for catamaran and restaurants is very inefficient

Ce complexe est à la hauteur de son classement 5 étoiles. Le terrain, les chambres, les piscines et la plage sont tous de première classe. La nourriture était la meilleure que j'aie jamais mangée dans un complexe tout compris. Les trois restaurants de spécialités étaient excellents, tant au niveau de la nourriture que du service. Le buffet pour le petit déjeuner et le déjeuner est souvent lassant. Ma femme et moi avons remarqué que nous avions suffisamment de choix pour changer tous les jours. Pour ceux qui ont des allergies alimentaires, l'hôtel a préparé une lettre que j'ai apportée à chaque restaurant et je n'ai eu aucun problème de contamination croisée, ce qui me pose toujours problème dans les restaurants canadiens. Merci à Jessica B, du service à la clientèle, qui m'a expliqué et fourni la lettre. L'immense complexe est idéal pour les promenades et je me suis sentie en sécurité.

This is a resort that lives up to it's 5 star rating. The Grounds, Rooms, Pools and Beach were all first class. The Food was the best I have ever had at an All Inclusive Resort. The 3 Specialty restaurants had great food and service. The Buffet for breakfast and Lunch, usually gets old fast. Not this one, such a huge selection and both my wife and I remarked that we had enough choices to change it up everyday. For those who have food allergies the resort prepared a letter that I carried to each restaurant and I had no issues with cross contamination, I struggle with this at Canadian restaurants all the time. Thanks to Jessica B in guest services who explained it to me and provided the letter. Huge resort great for walking and felt completely safe.

C'était la première fois que nous réservions des vacances par l'intermédiaire de Trip Central, nous avons été très satisfaits du service de Beth et Manuela, merci. Le complexe est magnifique, immense mais très propre, le personnel est vraiment gentil et serviable. Les buffets sont savoureux et très variés. La chambre est propre mais un peu vieillotte. Plage de sable blanc, pas d'algues, tellement étonnante. Dans l'ensemble, des vacances tellement agréables, si détendues et heureuses. Nous recommandons ce complexe.

Review about Barcelo Maya Palace This was the first time we booked vacation through trip central, very happy with the service from Beth & Manuela, thank you. The resort is beautiful, huge but very clean, the staff are really nice, helpful. Foods from buffets are tasty & lots of varieties. Room is clean but a little bit dated. Beach with white sands, no seaweeds, so amazing. Overall such a nice vacation so relaxed & happy. We recommend this resort.

L'enregistrement a été rapide et efficace, les restaurants étaient tous excellents. Le personnel était heureux et amical, la propriété était propre et bien entretenue. Nombreuses chaises longues à la piscine et à la plage. Les piscines sont grandes et propres. Les chambres disposent de nombreux rangements. Les lits sont fermes. Immense complexe avec 2 bus à impériale qui passent toutes les 15-20 minutes. Beaucoup d'activités disponibles sur le site. Beaucoup de coraux et de poissons sur la plage,

Amazing resort! Check-in was smoth and efficient, Restaurants were all excellent Staff were happy and friendly, the property was clean and well maintained. Ample amount of lounge chairs at the pool and the beach. Pools are large and clean. Rooms have lots of storage. Beds are firm. Huge resort with 2 double decker busses come every 15-20mins. Lots of activities available on site. Lots of coral and fish at the beach,

Le complexe est gigantesque et très bien entretenu, avec un service clientèle formidable. L'enregistrement a été un peu long pour nous et nous avons dû attendre 4 heures pour obtenir nos deux chambres, mais le personnel a été gentil avec notre demande initiale d'avoir des chambres adjacentes. J'ai adoré la plage et la brise constante qui y règne. La taille du complexe m'a permis de faire facilement 10 000 pas par jour et nous avons aimé certains des restaurants à la carte, même s'il était stupide de ne pouvoir réserver qu'une seule fois par jour. La qualité du buffet était médiocre, mais j'ai des exigences élevées.

Wonderful large resort The resort is gigantic and very well kept with great customer service. Check in was a little time consuming for us and we had to wait 4 hours to get our two rooms but staff was nice about our original request to get adjacent rooms. I loved the beach and the constant breeze there. The size of the resort also helped me easily hit 10K steps each day and we liked some of the a la Carter restaurants even though it was stupid only being able to book one reservation each day. The buffet food quality was poor but I have high standards.

Mon mari, ma famille et moi-même revenons d'un séjour à l'hôtel Barcelo Rivera Maya et ce fut extrêmement agréable. Nous avons séjourné au Barcelo Palace et c'était merveilleux. De la nourriture à la chambre d'hôtel en passant par le personnel très serviable et agréable. La réception est notre seule plainte. Elle est très lente pour l'enregistrement et la mise en place des bracelets. Nous avons adoré l'emplacement du Palace avec les nombreuses piscines pour enfants à proximité. La plage était également magnifique et proche de l'hôtel. Nos petits-enfants ont beaucoup apprécié le Barcy children’s club barcy. Les restaurants étaient tous délicieux et avaient le meilleur service. Un très beau complexe hôtelier

Amazing Resort My husband and family and I just came back from a holiday at the Barcelo Rivera Maya and it was extremely enjoyable. We stayed at the Barcelo Palace and it was wonderful. From the food to the hotel room to the many helpful pleasant staff. Front desk is the only complaint. It is very slow to check in and putting wrist bands on. We loved the location of the Palace with the many kids pools close. The beach was also beautiful and close to the hotel. Our grand kids enjoyed the Barcy children’s club very much. The restaurants were all delicious and had the best service. A very lovely resort

Nous étions une famille de 6 personnes voyageant à BARCELO Mayan Palace. Votre agent nous a suggéré de passer au Palace car cela en valait la peine. L'année dernière, nous avions séjourné au Colonial. Quoi qu'il en soit, nos chambres étaient belles et spacieuses, mais la nourriture était absolument horrible. Peu de choix, des aliments périmés comme les Truos et des mouches sur certains fruits. Le service était vraiment mauvais. Nous avons dû empiler nos assiettes car elles n'étaient pas emportées rapidement. Il n'y avait presque personne dans le restaurant. A tel point que les employés se tenaient les uns les autres sans personne pour les servir. Nous avons décidé d'essayer le restaurant Colonial, qui était si bon l'année dernière. Là encore, tout était médiocre. La crème glacée dans tous les endroits était coulante et ressemblait plus à un liquide. Pour être honnête, nous étions prêts à rentrer à la maison et à manger de la bonne nourriture chaude ! Nous n'y retournerons pas et nous sommes déçus d'avoir été encouragés à réserver cette propriété

Disappointing We were a family of 6 travelling to BARCELO Mayan Palace. Your Agent suggested we upgrade to The Palace as it would be well worth it. Last year we stayed at The Colonial. Anyway, our rooms were lovely and spacious although the food was absolutely horrible. Poor selection, some stale food like the Truos and flies sitting on some of the fruit. Service was really bad. We had to pile our plates up as they weren't taken away quickly. The Restaurant barely had anyone in them. So much do that Staff were standing together with no people to wait on. We decided to try the Colonial.Restaurant that was so good last year. Again, poor everything. The ice cream in all places was runny and more like liquid. To he honest, we were so ready to come home and get some good HOT food!! We will not go back again and disappointed we had been encouraged to book this property

J'ai été très satisfaite du voyage en hall, les vols étaient à l'heure sans aucun problème. L'hôtel Barcelo Maya Palace était incroyable, plus que ce à quoi je m'attendais. Comme j'étais au Palace, j'ai pu visiter les autres hôtels Barcelo de la station, ils étaient tous formidables, mais je pense que le buffet du Palace était le meilleur. L'accès à la plage était bon, j'ai vraiment aimé nager dans l'océan, j'ai même pu voir une tortue dans l'eau. J'ai vu les dauphins dans la station et j'ai fait de la plongée avec masque et tuba sur les récifs juste à côté de la plage de l'hôtel. La chambre était magnifique et le personnel était très amical, accessible et poli. J'ai apprécié toutes les activités de la piscine, j'ai fait de l'aquagym et de la Zumba presque tous les jours. Je suis allée dans les différents théâtres du complexe. Et j'ai pu trouver de jolis souvenirs à la place mexicaine et dans leur magasin de détail. Un soir, je suis allée à la discothèque et nous avons apprécié la musique latine qui y était diffusée. Tout cela a été un voyage extraordinaire et sûr.

I was very satisfy with the hall trip, flights were on time without any issues. The resort Barcelo Maya Palace was amazing, more than what I expected. Since I was at the Palace, I was able to visit the other Barcelo hotels in the resort, they all were great, though I believe the food buffet option at the Palace was the best. The beach access was good, really enjoy swimming in the ocean, I even got to see a turtle while in the water. Saw the dolphins in the resort and went snorkeling on the reefs right at the hotel beach site. Room was beautiful and staff were all very friendly, accessible and polite. I did enjoy all their pool activities, I was doing aquaerobics and Zumba almost every day. I went to the different theater options in the resort. And was able to find nice souvenirs at the Mexican plaza and their retail store. One night I went to the disco and we did enjoy the Latin music in there. All was an amazing and safe trip.

Mon séjour dans cet hôtel a été excellent, les chambres sont propres, l'air conditionné fonctionne très bien, la nourriture est bonne, les équipements sont excellents ! La piscine a toujours été un moment agréable, les toilettes et les espaces de repos sont propres et bien rangés. Il est facile de se déplacer à pied ou en bus dans toutes les parties de l'hôtel. Dans l'ensemble, un bon séjour, je reviendrai ici à l'avenir.

Amazing resort cant wait to go back! My stay at this was hotel was great, rooms are clean, ac works great, food was good, amenities were great! The pool was always a fun time, clean and tidy washrooms and areas of sitting. Easy to get around on foot or via bus from each part of the resort. All in all a good stay will stay here again in future.

Le terrain était soigné et bien éclairé la nuit. Nous avons adoré les allées couvertes, les fontaines et le décor. Les zones de la piscine étaient bien conçues et il y avait suffisamment de chaises longues pour tous les membres de notre groupe. Nous avons beaucoup apprécié les toiles d'ombrage, les hamacs et les serviettes de plage de qualité. La nourriture était excellente, à l'exception du restaurant de fruits de mer pour lequel il fallait réserver, qui était médiocre, y compris les desserts. La plupart d'entre nous n'ont pas terminé leur repas. Les logements étaient spacieux et disposaient de tous les équipements nécessaires.

Terrific The grounds were meticulous and well lit at night. Loved the covered walkways, fountains, and decor. The pool areas were well designed and had plenty of lounge chairs for everyone in our group. Very much appreciated the shade coverings, hammocks, and quality beach towels. The food was great, with the exception of the seafood restaurant that required reservations, which was mediocre, including the desserts. Most of us didn't finish our meals. The accommodations were spacious and had all the amenities needed.

La procédure d'enregistrement a duré plus de trois heures, ce qui nous a fait perdre la majeure partie de notre première journée. Le salon Premium présentait néanmoins des avantages (climatisation, collations, bar, etc.). Le complexe était absolument gigantesque et le fait de séjourner dans l'un des hôtels vous donnait accès à tous les buffets, restaurants et choses à voir, ce qui était génial. Nous avons profité pleinement d'une leçon de plongée gratuite dans la piscine, ainsi que d'excursions payantes sur un catamaran et des jet-skis, qui ont toutes répondu aux attentes. La plongée avec masque et tuba sur le site était également excellente, nous avons pu voir deux tortues de mer et un grand nombre de poissons différents. Nous avons été confrontés à un incident homophobe lors de notre première nuit et nous avons pensé que le personnel aurait pu mieux gérer la situation. Ils nous ont appelés pour nous proposer un avantage, mais lorsque nous sommes allés le demander, il fallait s'inscrire au Resort Club et assister à une présentation de 30 minutes. Nous avons refusé, c'est le moins que l'on puisse dire. Nous ne sommes pas sûrs que nous reviendrons à cause de ces petites choses, mais dans l'ensemble, ce fut une bonne expérience avec un personnel formidable et amical, une nourriture fiable et une variété d'options qui font que 7 jours dans la même région ne sont jamais ennuyeux.

Stunning resort, but did have its issues Our check-in process took 3+ hours, which meant we lost most of our first day. Premium Lounge definitely had its perks though (AC, snacks, bar etc.). Resort was absolutely massive and staying at one gave you access to all of the different buffets, restaurants and things to see which was awesome. We took full advantage with a free pool scuba lesson, as well as paid excursions on a catamaran and jet skis, all lived up to expectations. The snorkeling on site was also great, got to see two sea turtles and a lot of different fish. We did deal with a homophobic incident on our first night and thought the staff could have done a lot better job handling the situation. They called to offer us a perk, but when we went to require it meant signing up for their Resort Club and sitting through a 30 minute presentation. We declined, to say the least. Not sure if we'd return because of a few of these little things, but overall it was a good experience with great, friendly staff, reliable food and a variety of options so 7 days in the same area never got boring.

L'hôtel est l'un des meilleurs que j'aie jamais visités, et je le compare à plus d'une dizaine d'autres. La plage est bonne, j'ai réussi à faire un peu de plongée avec masque et tuba et à trouver la bonne dose d'ombre. Les chambres sont excellentes et le contenu du mini-frigo est remplacé tous les jours. Les divertissements étaient bons à excellents (cirque, Michael Jackson et spectacle de magie), dans cet ordre. J'ai pensé que le spectacle Kareoke serait inutile, donc je suis resté à l'écart. La nourriture du buffet principal était moyenne à bonne, certains plats étaient d'un niveau supérieur comme le bœuf chipotle. Le bus entre les bâtiments passe régulièrement et est utile si vous êtes fatigué, mais il est également possible de marcher. Pour ce qui est de la note totale sur 5, je lui donnerais 4 et j'y retournerais de temps en temps. Je pense également que le complexe est très bien géré.

Great Resort in a wonderful Country, I have been 6+ times The resort is one of the best I have ever visited, and I am comparing this to over 10 or so. The beach is good, managed to get some snorkelling in a find the right amount of shade. The rooms are top notch and the contents of the mini fridge are replaced daily. The entertainment was good to great (Circus, Michael Jackson, and the Magic Show), in that order. I thought the Kareoke show would be pointless, so I stayed away. The food in the main buffet was average to good, some dishes were next level like the chipotle beef. The bus between buildings comes regularily and is useful if you are tired, but walking is also doable. As a total score out of 5, I would give it a 4 and would return some time. I also think the resort is very well run.

C'est la deuxième fois que nous venons dans ce centre de villégiature. Nous adorons le cadre et l'emplacement. Le personnel est sympathique et les plages/piscines sont magnifiques ! Il y a tellement de choses à faire et à voir. Le buffet est à tomber par terre. Des aliments frais et une sélection à des kilomètres à la ronde. La nourriture est absolument fantastique partout ! Lors de cette visite, le service d'entretien ménager a été épouvantable. Il a oublié de remplacer des choses dans notre chambre (mini-bar, serviettes, gel douche, etc.) tous les jours et a oublié de nettoyer notre chambre trois des jours que nous avons passés là-bas. Les divertissements étaient décevants. J'espérais que mes enfants assisteraient à un beau spectacle mexicain avec de la musique, des instruments, des danses et des costumes flamboyants... mais des chanteurs ont interprété des chansons de films de Disney à peine compréhensibles et tellement ennuyeuses que mes enfants ont demandé à partir au milieu du spectacle. La navette qui est censée circuler toutes les quinze minutes prend souvent plus d'une heure et nous a mis très en retard pour l'une de nos réservations (nos pieds étaient trop endoloris pour courir). Ne lésinez pas sur la crème solaire. Nous n'en avions plus et cela nous a coûté environ 100 dollars canadiens pour acheter une crème et un spray (et deux sacs de chips) à la boutique du centre de villégiature. Nous avons été déçus qu'ils ne nous reconnaissent pas comme des clients réguliers. D'autres centres de villégiature le font toujours... avec un surclassement ou un petit jeton/note dans la chambre. Nous réserverons ailleurs la prochaine fois pour cette raison, ainsi qu'à cause de l'entretien ménager et de la médiocrité des divertissements.

Gorgeous Resort and perfect for families! This was our second time going to this resort. Love the setting and location. Staff are friendly and beach/pools are gorgeous!! So much to do and see. The buffet is too die for. Fresh food and selection for miles. Food is absolutely fantastic all around!! This visit the housekeeping was terrible. Forgot to replace things in our room (mini-bar, towels, body wash, etc.) daily and forgot to clean or room three of the days we were there. Entertainment was disappointing. Was hoping for my kids to see a beautiful Mexican show with Mexican music, instruments, dancing and flamboyant costumes... but they had singers perform barely understandable renditions of Disney movie theme songs that were so boring that my kids asked to leave part way through. Shuttle bus that is supposed to run every fifteen minutes often takes over an hour and made us very late for one of our reservations (feet were too sore by then to run). Don't scrimp on packing your sunscreen. We ran out and it cost us about $100 CAD to purchase one cream and one spray (and two bags of chips) from the resort store. We were disappointed that they didn't recognize us as repeat customers. Other resorts always have... with an upgrade or a little token/note in the room. We will book elsewhere next time due to this and because of the housekeeping and poor entertainment.

Nous avons passé un excellent séjour - nous avons adoré la chambre, qui était rénovée et bien équipée. Nous avons laissé une note demandant que la climatisation soit laissée à une température plus élevée, là où nous l'avions réglée (car ils n'arrêtaient pas de la baisser à 20°C, ce que nous trouvions trop froid). Le seul problème de la chambre était le routeur Wi-Fi ( ?) qui avait une lumière clignotante verte/jaune/rouge très brillante face au lit - suffisamment brillante pour nous empêcher de dormir. Nous avons résolu le problème en drapant un gant de toilette pour atténuer la lumière. La nourriture était excellente, en particulier au buffet, qui avait également une bonne atmosphère (meilleure que la plupart de ceux où nous sommes allés). Notre favori était la salle à manger extérieure, juste à côté de l'océan. Nous avons visité quatre restaurants, notre préféré étant le French, suivi du Steakhouse, puis du Brazillian. Nous avons également visité le Seafood - qui était correct, mais nous n'y retournerions pas car les options du menu n'étaient pas aussi bonnes que nous l'avions espéré. La plage était superbe - un peu rocailleuse à l'extrémité du Palais, mais nous avions pris des chaussures d'eau qui ont bien fonctionné. Il y avait des algues, mais le personnel a été très efficace pour les enlever, tôt le matin avec des tracteurs et pendant la journée avec des brouettes. La plupart des jours, les algues disparaissaient rapidement et ne posaient pas de problème. Les deux derniers jours, il y a eu de la tempête, donc plus d'eau, mais ils ont bien géré la situation. Il y avait beaucoup de chaises de plage et les palmiers ont bien poussé, ce qui fait qu'il y a beaucoup d'ombre. Nous avons passé du temps à la piscine le matin, avant que les "spring breakers" n'arrivent, puis nous sommes allés à la plage, ce qui nous a permis de profiter du meilleur des deux mondes. Bien qu'il y ait eu beaucoup de spring breakers, le personnel de l'hôtel les a bien gérés, en les divertissant et en réglant rapidement les problèmes de comportement. Il aurait été bon que le code vestimentaire soit appliqué, et aussi qu'il y ait un code vestimentaire pour les femmes, car certaines tenues étaient totalement inappropriées.

Excellent vacation at the Barcelo, as usual We had a great time - loved the room, which was updated and had great amenities. We left a note asking that the air conditioning be left at a higher temperature, where we set it (as they kept turning it down to 20c which we found too cold). Only issue with the room was the Wi-Fi router (?) which had a very bright green/yellow/red flashing light facing the bed - bright enough to keep us awake. We fixed this by draping a facecloth over it to dampen the light. The food was great - especially at the buffet, which also had a nice atmosphere (better than most we've been to) - our favorite was the outside dining space, right beside the ocean. We went to four restaurants, our favorite was the French, followed by the Steakhouse, then the Brazillian. We also visited the Seafood - which was okay, but we wouldn't return as the menu options weren't as good as we'd hoped. Beach was great - a bit rocky at the Palace end, but we took water shoes which worked well. There was sea weed, but the staff were really good at clearing it, both early morning with tractors and during the day with wheelbarrows. Most days it cleared up quickly, and wasn't an issue. Last couple days were stormy, so there was more, but they managed it well. There were loads of beach chairs, and the palm trees have grown well, so there's lots of shade available. We spent time at the pools in the morning, before the spring breakers got there - then we moved to the beach, so had the best of both worlds. Although there were a lot of spring breakers there, the hotel staff managed them well - kept them entertained, and very quickly dealt with any behavior issues. It would've been nice if the dress code was enforced, and also if there was a dress code for women, as some of the outfits were totally inappropriate.

Le complexe tout compris Barcelo Maya Palace est le plus au nord d'une propriété de 6 complexes bordant Puerto Aventuras, juste au sud de Playa del Carmen sur la Riviera Maya, desservie par des vols à destination de Cancún. La propriété est immense. Elle dispose d'un vaste front de mer avec une plage de sable à l'extrémité Beach/Carib et un karst rocheux à l'extrémité Palace qui est excellent pour la plongée avec masque et tuba car les tortues et les poissons colorés abondent. De nombreuses chaises longues sont installées à l'ombre des palmiers plutôt que des palapas. Le terrain et les bâtiments de style colonial mexicain sont méticuleusement entretenus. La piscine, avec son bar de nage, est très grande et de forme libre, avec des entrées peu profondes pour les enfants à l'extrémité la plus proche du parc aquatique pour enfants. Cette grande étendue permet d'organiser des activités dirigées par des animateurs et d'avoir un coin plus tranquille. Il y a une grande compétition pour "réserver" les chaises longues au bord de la piscine aux petites heures du matin, malgré une politique officielle de non-réservation. De même, la piscine réservée aux adultes dispose d'un nombre limité de chaises longues. Il est également possible de louer des lits Bali au prix de 15 USD par jour. Les gens attendent au bar de la piscine pour les réserver avant 7h00 du matin. L'enregistrement s'est fait rapidement et efficacement. Le Palace utilise le bracelet comme clé de chambre, de sorte que les cartes-clés égarées ou démagnétisées ne sont plus un problème. Les chambres sont réparties en deux groupes de bâtiments de trois étages, chacun doté d'une place centrale avec des fontaines. Personne ne nous a indiqué comment trouver notre chambre. J'étais venue avec une carte imprimée et j'ai demandé à l'employé d'indiquer l'emplacement de notre chambre, mais je me suis quand même perdue. Les chambres Palace sont de grandes suites junior avec un grand lit ou deux lits doubles, deux canapés qui peuvent être ouverts pour former une literie supplémentaire, de nombreux tiroirs de rangement, deux penderies avec peignoirs, une planche à repasser et un coffre-fort à commande numérique, un mini-frigo avec des jus de fruits, des sodas, de la bière et de l'eau, quelques snacks et une cafetière avec de l'eau en bouteille. L'accès à la salle de bains se fait par deux portes coulissantes. Les toilettes sont séparées, deux lavabos sont surplombés par un grand miroir, un sèche-cheveux et un miroir grossissant pour le maquillage. La salle de bains séparée est équipée d'une douche à effet de pluie et d'une baignoire inclinée avec douche. De grandes serviettes absorbantes sont remplacées tous les jours si nécessaire. Il y a des prises électriques au-dessus de chaque table de nuit et une paire de prises avec 2 ports de charge USB au-dessus du bureau, sous la télévision à écran plasma. Les clients du Palace ont accès à 3 buffets et 3 restaurants à thème à la carte dans le complexe, ainsi qu'aux buffets et aux restaurants à la carte de 4 autres complexes. Lors de l'enregistrement, les clients doivent se rendre immédiatement au service clientèle pour effectuer trois réservations. Par la suite, le client peut effectuer une réservation par jour de séjour. Les restaurants à la carte sont très demandés et il y a beaucoup à faire pour que les clients ne puissent pas faire de réservations à des heures convenables dans les lieux préférés, en particulier au Santa Fe steakhouse et aux deux restaurants japonais teppanyaki. Nous avons pu faire asseoir 4 personnes avant 20h00 pendant 12 de nos 14 nuits. Nos restaurants préférés étaient le Rodizio et La Brasserie du Palace. Nous avons trouvé que le personnel de service du Palace était mieux formé et plus sympathique que celui des autres restaurants à la carte de l'hôtel. Au Palace, on peut jouer au billard, au shuffleboard, au cerceau, à la pétanque, au tennis de table et s'adonner à des activités aquatiques. Il y avait un excellent parcours de mini-golf, difficile et gratuit pendant la journée, situé au bar Strikers Sports, qui fait partie d'un centre commercial et de la place artisanale Mexicana, dans la partie centrale de l'hôtel. Il faut améliorer le système de cartes de pointage et supprimer les putters en forme de crosse de hockey. Le Strikers propose plusieurs activités payantes, notamment un bowling et une salle d'arcade. La messe catholique est célébrée le dimanche à 17 heures dans la chapelle située à proximité du centre commercial Mexicana et du hall du Colonial Resort. Le succès de chaque établissement dépend entièrement des efforts et de la présentation du personnel. C'est pourquoi nous tenons à féliciter certaines personnes qui ont contribué à rendre notre séjour exceptionnel. Tout d'abord, Alejandro Pat, notre steward, qui était joyeux, minutieux et très serviable. Karen Yanez, du Guest Services, était elle aussi un agent de l'hôtel, joyeux, engageant et très serviable. Elle a fait travailler ses doigts magiques sur les claviers pour organiser nos réservations de repas à la carte. Malgré le nombre de personnes qu'elle voit tous les jours, elle se souvient des personnes qu'elle a reconnues lorsqu'elle n'était pas à son bureau et les salue. Les gens ont ainsi l'impression d'être importants. Raoul, notre serveur au Rodizio, était jovial, expliquait soigneusement et patiemment tous les plats, répondait à nos questions, était attentif pendant notre repas et préparait un fabuleux café maya. Jorge et Bryan étaient barmans à la piscine réservée aux adultes. J'avais tendance à aller y chercher mes boissons car ils n'étaient pas pressés comme au bar de la piscine principale. Ils étaient toujours joyeux, désireux de faire plaisir et préparaient soigneusement leurs boissons. Notes pour les voyageurs. Aucun gant de toilette n'est fourni. Si vous en avez besoin, apportez les vôtres. Il faut demander du beurre de cacahuète aux buffets et le ketchup est difficile à trouver. Apportez suffisamment de crème solaire car elle est hors de prix à l'hôtel, tout comme les snacks. Les améliorations qui rendraient l'approche du resort plus parfaite incluent une escorte pour localiser votre chambre, un éclairage nocturne sur la plage, une autre méthode pour déplacer les clients en dehors ou en plus des deux bus à deux étages utilisés actuellement. D'autres activités gratuites telles que le tir à l'arc et le tir sur cible avec un équipement de bonne qualité comme à Iberostar. Une rivière lente comme à Sirenis,

A High Five Resort The Barcelo Maya Palace all-inclusive resort is northernmost of a 6 resort property bordering on Puerto Aventuras just south of Playa del Carmen in the Mayan Riviera, serviced by flights to Cancun. The property is huge. It features an extensive oceanfront with sandy beach at the Beach/Carib end with rocky karst at the Palace end which is excellent for snorkeling as turtles and colourful fish abound. Abundant beach loungers are provided shaded by palm trees rather than palapas. The grounds and Mexican colonial style buildings are meticulously well kept. The pool with its swim up bar is very large and freeform with shallow walk ins to accommodate children at the end closest to the children's water park. It's great expanse accommodates animator led activities and a quieter nook. There is a great competition to "reserve" poolside lounge chairs in the wee hours of the morning despite an official no reserve policy. Likewise the adult only pool has a limited number of loungers. There are also Bali beds for rent costing $US15 per day. People are waiting at the pool bar to reserve those before 7:00am. Check in was accomplished quickly and efficiently. The Palace uses the wrist bracelet as the room key so misplaced or de-magnetized key cards are no longer an issue. The accommodations are in 2 groups of 3 story buildings, each with a central plaza complete with fountains. No one volunteered direction as to how to find our room. I had come prepared with a printed map and asked the clerk to mark where our room was and I still got lost. Palace rooms are large junior suites with king or 2 double beds, 2 couches which can be opened to form additional bedding, ample drawer storage, 2 hanging closets with robes, ironing board and digitally operated safe, a mini fridge with juices, soda pop, beer and water, some snack items, and a coffee maker with bottled water. The bathroom entry is via 2 sliding doors. The toilet is a separate enclosure, 2 single sinks overlooked by a large mirror, a hairdryer and a magnifying make up mirror. The separate bath enclosure features a rain head shower and a separate sloped tub with shower. Ample large absorbent towels are replaced daily if required. There are electrical outlets over each night table and a pair of them complete with 2 USB charging ports over the desk under the plasma television. Palace guests have access to 3 buffets and 3 themed a la carte restaurants at the resort as well as the buffets and la carte restaurants at 4 of the other resorts. Upon check in, guests need to go immediately to guest services to make 3 reservations. Thereafter, a guest can make a reservation one per day of stay. The a la carte dining is much in demand and there is much to do about guests being unable to make dining reservations at convenient times at preferred venues especially at the Santa Fe steakhouse and the 2 Japanese teppanyaki restaurants. We were able to seat 4 persons before 8:00pm on 12 of our 14 nights. Our favourites were the Rodizio and La Brasserie at the Palace. We felt that the Palace wait staff was better trained and more personable than those at the other resort a la cartes. At the Palace, one could shoot pool, play shuffleboard, shoot hoops, toss bocce, play table tennis and engage in some water based activity. There was an excellent and challenging mini golf course free during the day located at the Strikers Sports bar which is part of a shopping mall and Mexicana crafts plaza in the central part of the resort. They need to make a better scorecard system and do away with their "hockey stick" putters. There are several extra cost activities at Strikers including bowling and an arcade. Catholic mass is celebrated Sundays at 5:00pm in the chapel located proximate to the Mexicana mall and Colonial Resort lobby. The success of every resort depends totally on the efforts and presentation of the staff. To that end we commend particular persons who contributed to making our stay exceptional. Firstly, Alejandro Pat our room steward who was cheery, thorough and most helpful. Karen Yanez of Guest Services was another cheerful, engaging and most helpful agent of the resort. She worked her magic fingers over the keyboards to arrange our a la carte dining reservations. Despite the number of persons she saw everyday, she remembered and acknowledged persons whom she recognized while away from her desk. This makes persons feel as though they matter. Raoul our server at Rodizio was jolly, carefully and patiently explained all the dishes, answered our questions, was attentive during our meal and made a fabulous Mayan coffee. Jorge and Bryan were bartenders at the adult only pool. I tended to go there for my beverages because they were not rushed off their feet as at the main pool bar. They were always cheerful, eager to please and carefully prepared by drinks. Notes for travelers. There are no face cloths provided. If you require them, bring your own. One must ask for peanut butter at the buffets and ketchup is hard to find. Bring sufficient sunscreen as it is prohibitively expensive to buy at the resort as are snack foods. Improvements that would make the resort approach perfection include an escort to locate your room, night lighting on the beach, some other method of moving guests around other than or in addition to the 2 double decker busses now used. Other free activities such as archery and target shooting with good quality equipment such as at Iberostar. A lazy river such as at Sirenis,

Nous donnons une note de 10 à la plupart des éléments de ce complexe, y compris notre chambre, le personnel, tous les services, les fantastiques piscines, les visites dans les nombreux restaurants et buffets et tous les services de bar. Nous donnons à la plage une note de 7, car elle est rocailleuse à certains endroits. Le divertissement était peut-être un 6/7 pour nous. Nous sommes septuagénaires, alors peut-être que les plus jeunes l'apprécieraient plus que nous. Nous avons adoré explorer et profiter de toutes les commodités de ce grand complexe, mais soyez prêts à marcher beaucoup. Vous pouvez visiter tout cela en utilisant le bus à deux étages du complexe. Nous l'avons pris souvent le soir, juste pour profiter du trajet. Dans l'ensemble, il s'agit d'un complexe fantastique pour les couples et les familles et nous le recommandons vivement.

Wonderful resort We would rate most things in this resort, a 10….including our room, the staff, all services, the fantastic pools, the visits to the many restaurants and buffets and all bar services. We would rate the beach about a 7, as it is rocky in some places. Entertainment was maybe a 6/7 for us. We are in our 70's so maybe the younger folks might enjoy it more than us. We loved exploring and enjoying all the many amenities of this large resort, but be prepared to do lots of walking .You can visit all the same via the resort two tier bus. We rode this often in the evening just to enjoy the ride. Overall….this is a fantastic resort for couples or families and we would highly recommend it.

Nous avions de grands espoirs pour le Barcelo Maya Palace. Il bénéficie de très bonnes critiques, notamment en ce qui concerne la qualité de la nourriture. Nous avons été déçus sur toute la ligne. Nous avons visité le Mexique huit fois. Ce voyage a été le plus cher et le moins bon.

Surprisingly poor We had high hopes for the Barcelo Maya Palace. It boasts very high reviews, particularly regarding the quality of food. It was dissapointing across the board. We've visited Mexico eight times. This trip was the most expensive and the lowest quality.

C'était notre troisième visite dans ce complexe. Trois fois un charme. Rien que la perfection absolue. Nous y retournerons pour la quatrième fois. Apparemment, je dois parler pour 200 caractères il’ n'y a rien de plus à dire que les grandes vacances fantastiques. Nous avons eu de la pluie pendant 10 minutes au cours de notre séjour de 10 jours. Je recommanderais fortement un voyage de 10 jours car vous mangez généralement deux jours. Pendant votre voyage.

Perfection as usual This was our third visit to this resort. Three times a charm. Nothing but absolute perfection. Will be going back for a fourth time. Apparently I have to talk for 200 characters there’s nothing more to say other than the great fantastic holiday. We had rain for 10 minutes in our 10 day stay. I would highly recommend 10 day trip as you usually eat up two days. During your traveling.

Un lieu de villégiature exceptionnel pour les familles. La plage et les piscines étaient phénoménales. La plongée avec masque et tuba était incroyable. Les chambres étaient spacieuses et propres. La nourriture était correcte - il faut mieux planifier les réservations pour le dîner. Parfait pour les familles et très accessible dans tout le complexe.

Amazing family vacation Amazing family resort. Beach and pools were phenomenal. Snorkeling was amazing. Rooms were spacious and clean. Food was okay - need to plan dinner reservations better. Perfect for families and very accessible throughout resort.

Nous avons passé un excellent moment dans ce complexe, beaucoup de choses à faire, des piscines, des bars, des buffets incroyables, on ne peut pas se tromper. Les chambres étaient propres, le personnel aussi, nous y retournerions ! Le fait d'avoir accès à 5 hôtels et à un bus à impériale pour nous conduire d'un hôtel à l'autre ou pour nous promener sur la longue plage privée à votre guise.

Quite the resort!! We had an amazing time at the resort, lots to do, amazing pools, bars, buffets you can't go wrong. Rooms were clean, staff amazing as well, we would go back! Having access to 5 hotels, and a double decker bus to drive us from resort to resort or walk the long private beach at your leisure.

Le resort était propre, le personnel serviable et amical, les piscines et la plage étaient propres et belles, la nourriture était délicieuse dans les buffets et les restaurants, certains aliments étaient froids dans les buffets, et nous préférons les hamburgers bien cuits

Beautiful resort! Resort was clean, the staff were helpful and friendly, pools and beach were clean and beautiful, food was delicious at buffets and restaurants, some food was cold at the buffets, and we prefer hamburgers well done

Belles vacances. Merci pour les bons souvenirs. Le seul souci, ce sont les vols. Nous avons eu 2 retards et des problèmes de carburant une fois à bord de l'avion. Au total 3,5 heures de retard au retour. Préoccupation générale pour le transport aérien car c'est le facteur structurel de toute vacance. Nous avons été très reconnaissants qu'il n'y ait pas eu d'annulation de vol, car cela aurait été une situation très difficile en ce qui concerne les problèmes liés aux ailes du soleil. Si une planification minutieuse pouvait être faite pour le voyage, que ce soit l'avion ou les transferts vers et depuis l'aéroport, car c'est ce qui fait ou défait les vacances et les souhaits de retour dans n'importe quel lieu de villégiature. Je recommanderai le Barcelo Maya Palace à mes amis et à ma famille. Je mets mon adresse email car je ne donne pas d'informations personnelles sauf si j'ai donné mon accord.

Beautiful Christmas holiday with family. Beautiful holiday. Thanks for great memories. Only concern is flights.. We had 2 delays and fueling issues once boarded plane . Total 3.5 hours delay on return trip. General concerns for air travel as this is the structural factor to any holiday. We were very grateful that there was no flight cancellations as this would have been very difficult situation in respect to sunwing issues. If careful planning could go into travel either plane or transfers to and from airport as this makes or breaks a holiday and ones wishes to return to any resort. I will recommend Barcelo Maya Palace to friends and family. I'm placing my email address as not giving out personal information unless consent given.

Nous avons séjourné dans une chambre premium au bord de l'océan, au rez-de-chaussée. Il était proche de tout le à la cart. Les restaurants sont très bons. Le restaurant japonais et le restaurant français étaient nos préférés. L'océan et la plongée avec masque et tuba sont fantastiques. Nous n'avons pas pu obtenir un catamaran réservé n'importe quel jour bien que vous devriez être là avant 9 oâ™clock pour réserver et peut seulement réserver le jour même. Notre enregistrement n'était pas génial, nous avions le niveau premium, mais il a fallu une heure pour s'enregistrer, et ils n'ont pas apporté nos bagages à notre chambre, vraiment le seul côté stupide pour nous.

Beautiful resort The resort is very nice and easy to get around, we stayed in a premium room oceanfront main floor. It was close to everything the à la cart. Restaurants are very good. The Japanese restaurant and the French restaurant were our favorites. The ocean and snorkelling were fantastic. We could not get a catamaran booked any of the days though you would have to get there by 9 o’clock to book and can only book same day. Our check-in was not great, we had premium level, but it took an hour to check in, and they did not bring our luggage to our room, really the only dumb side for us.

Les bonnes choses... nous avons séjourné au Palace et avons profité de la classe premium pendant notre séjour. Il y avait deux Alacarte dont nous avons profité en tant que grand groupe (7 adultes et 3 enfants). Le restaurant français, Brasserie, et le restaurant italien, La Trattoria, nous ont tous deux offert une nourriture et un service exceptionnels. Il y a beaucoup de choses à faire pour occuper toute la famille, des activités, de la natation, de la plongée avec tuba, y compris 3 tortues de mer résidentes en face du Palace. La suite 8605 avait une vue magnifique sur la piscine, avec une ouverture sur le patio qui donnait sur la plage. Ce qui pourrait être mieux... le vin de la maison. Le rouge et le blanc sont des vins bas de gamme. Le champagne est également de qualité inférieure. La liqueur dure est bonne, mais vous devez demander du haut de gamme ou vous recevrez leur offre standard. L'hôtel aurait besoin de quelques snacks rapides près de la plage... juste pour manger un hamburger ou un hot-dog... c'est ce qu'il manque. Vous devez donc vous rendre dans un restaurant voisin si vous voulez grignoter quelque chose et il n'y a pas de plats à emporter. Il n'y a pas non plus de service de bar sur la plage. Pendant notre séjour, nous n'avons rencontré aucun problème concernant le protocole COVID, tout semblait se dérouler comme d'habitude. Certains serveurs portaient un masque, mais la plupart n'en portaient pas. Les déplacements vers et depuis ce complexe sont difficiles et peuvent être frustrants, car les embouteillages sont fréquents et les temps d'attente sont longs.

A very lovely resort and setting The good stuff...we stayed at the Palace and enjoyed premium class while there. There were 2 Alacarte's that we enjoyed as a large group (7 adults & 3 children). The French, Brasserie and the Italian, La Trattoria restaurants, both provided us with exceptional food and service. There is lots to keep the entire family busy, activities, swimming, snorkeling, including 3 resident sea turtles fronting the Palace. The suite we had 8605, had a great pool view, with a peak a boo patio opening, that viewed the beach. Things that could be better...the house wine. Both red & white are lower end wines. The Champagne is also on the low end of quality. The hard liqueur is good, however you must request top shelf or you will receive their standard supply. The resort could use some quick snack shacks near the beach...just to get a quick burger or hot dog...that's missing. So you have to go to a nearby restaurant if you want something to snack on and take out is not available. There is also no bar service on the beach. During our stay we did not encounter any problems regarding COVID protocol, everything seemed to be business as usual. Some of the servers did wear a mask, but most did not. Travelling to and from this resort is challenging, and can be frustrating as traffic jams are common and wait time is long.

La plage et l'océan sont fantastiques, avec des tortues de mer ! Les piscines sont propres et la nourriture est excellente. Le toboggan aquatique est surveillé par un sauveteur. Je recommande l'expérience avec les dauphins, même si la piscine des dauphins était plus sale que ce à quoi je m'attendais. Conseil de pro : apportez des assiettes en plastique pour pouvoir emporter la nourriture du buffet ! Il n'y a pas de boîtes à emporter.

Fantastic Beach! Beach/ocean is fantastic complete with sea turtles! Pools are clean and food is great. Water slide area has a lifeguard too. Recommend the dolphin experience, although the dolphin pool was dirtier than I expected. Pro tip: bring plastic plates so you can take food from the buffet to go! They don’t have take out boxes.

Un très beau complexe. La population est plus mûre et les enfants ont leur propre aire de jeux. Il y a 5 complexes en un. La nourriture est excellente. Le complexe est très propre. J'ai séjourné au barcelo maya palace. Je vais économiser pour y retourner. Nous avons bénéficié d'un trajet gratuit de 2,5 heures en bus jusqu'à Playa Carmen, une ville située à environ 30 minutes de l'hôtel. Ils ont offert une leçon de plongée gratuite dans la piscine.

Amazing A very nice resort. More matured crowd and kids have their own play area. There is 5 resorts in one. The food is amazing. The resort is very clean. I stayed in barcelo maya palace. I am going to save to go again. We got a free 2.5 hours bus ride to playa carmen a town close about 30 mins to the resort. They offered free scuba diving lesson in the pool.

On ne m'a pas parlé des frais de bagages de 160 $. La dame au comptoir m'a dit que ces billets étaient des billets de la classe la plus basse et que nous devions donc payer 80 $ de plus à l'aller et au retour pour deux bagages. Nous étions un couple avec un enfant. Je ne suis pas content qu'on ne nous ait pas informés de ces frais supplémentaires au moment de la réservation. Je ne sais pas si je traiterai à nouveau avec Trip Central.

Watch out for the baggage charges I wasn't told about the $160 baggage charges. Lady at the Chek in counter told me these tickets were lowest class tickets so that we have to pay extra $80 each way for 2 luggage. We were a couple with a child. Not happy that we're weren't told about the extra charges at the time of booking. I am not sure if I will deal with the trip central again.

C'est la cinquième fois que nous séjournons à l'hôtel Barcelo en 25 ans La plupart des personnes que nous avons rencontrées sont des clients réguliers, disant que c'est un bel endroit, propre et cohérent. Nous avons remarqué qu'il y avait moins de déchets dans les chambres, que les surfaces étaient propres, que le personnel portait des masques et que les nouveaux employés étaient polis et attentifs. Il semble qu'il y avait moins de personnel, mais peut-être parce que l'hôtel n'était pas plein. Il a toujours été possible d'obtenir une place. Aucun problème. Le buffet du dîner n'était pas aussi impressionnant mais les restaurants sont bons au Palace. Orienté famille, patience car ils autorisent les enfants en bas âge le soir dans les restaurants. Nous n'avons pas pu profiter autant de la plage cette semaine en raison de la forte présence d'algues due à des journées très venteuses. Barcelo est établie arborant une vaste promenade en béton tout le chemin à travers les cinq stations fait pour une belle promenade parallèle à l'eau à des plages plus sablonneuses vers l'hôtel plus récent adulte Riviera Maya . C'est un complexe relaxant, bien entretenu - une bonne valeur pour le prix !

Beautiful property, views, and people! This is our fifth time at the Barcelo over 25 years Most people we met from all over are repeat customers, saying it’s a beautiful place, clean, and consistent. Noticeable was less waste of items placed in rooms, clean surfaces, staff wearing masks, new staff polite, attentive. It appeared there was less staff but perhaps because the hotel was not full. Always could get a spot. No issues. Supper time Buffet was not as impressive but restaurants are good at the Palace. Family oriented, patience as they do allow toddlers in the evenings at restaurants. Not able to take advantage of beach as much this week due to heavy Seaweed presence from super windy days. Barcelo is established sporting an expansive concrete boardwalk all the way across all five resorts makes for a nice walk parallel to the water to sandier beaches towards newer adult Riviera Maya hotel . It’s is a relaxing resort, well maintained-good value for the price!

La nourriture est excellente, en particulier les cartes brésiliennes, italiennes et françaises. Le seul inconvénient est que, comme dans la plupart des hôtels mexicains, il n'y a que du lait et non de la crème pour le café :( L'hôtel est très grand, donc si vous avez des problèmes de mobilité, sachez que des bus circulent entre les différents halls des hôtels, mais pas entre les bâtiments qui abritent les chambres et le hall, les restaurants, etc. Ne gaspillez pas votre argent pour le surclassement au niveau premium. Tous les groupes du palace sont équipés du wifi et les chambres sont toutes à peu près à la même distance du hall. La plage est rocheuse et sablonneuse mais magnifique avec des tortues de mer et la vie naturelle dans l'eau.

Beautiful latge property. The food is top of the line- rspecially the Brazilian, Italian and French a la cartes. Only food complsint is that like all most Mexican resorts there is only milk rather than cream for coffee:( the resort is very latge so condider that if you jave monility issurs- buses run from different barcelo lobbies but not from the buildings that house rooms to lobby, restaurants etc. Do not waste money on the upgrade- to premium level. Entire palace grounfs are wifi-friendly and rooms are all about the same distance awY from lobby. Beach is rocky and sandy but beautiful with sea turtles and natural life in the water.