Je n'avais pas beaucoup d'attentes en partant à Cuba, mais le séjour a dépassé ces faibles attentes. Une seule serviette dans la chambre malgré ma demande au personnel d'en apporter d'autres. Le personnel n'était pas serviable, les chambres n'étaient pas propres, la nourriture était limitée et il fallait attendre extrêmement longtemps pour les plats cuisinés (30 à 45 minutes). La bière pression était plate, il fallait acheter de la bière en canette. Les bars de la piscine étaient fermés, il fallait traverser tout le complexe pour aller prendre un verre au hall. Le buffet était meilleur que le menu à la carte, ce qui en dit long, car le buffet était horrible. Les égouts débordaient, il y avait des excréments et du papier toilette partout. C'est la première fois en vacances que je comptais les jours avant de rentrer chez moi. Ma confiance envers Trip Central a diminué.

Surprised this hotel was recommended by Trip Central I had low expectations going to Cuba however the stay exceeded those low expectations 1 Towel in room despite asking staff for additional towels. Repeated daily staff was not helpful rooms were not clean limited food with extremely long wait times for cooked meals - 30-45 mins flat draft beer - had to buy canned beer closed pool bars had to walk across the resort to the lobby to get a drink Buffet was better then a la carte and that says a lot as the buffet was horrible Sewers overflowing walked in feces and toilet paper First time on vacation that I was counting the days to go home My trust for trip central has gone down

C'est un peu vieillot. Nous n'avons pas eu de problèmes avec l'eau chaude, mais certaines personnes en ont eu. La plage était délavée, mais en marchant un peu plus loin, c'était mieux. La nourriture était correcte, je trouvais toujours quelque chose à manger. Il n'y avait pas grand-chose à faire pour les enfants. Les animations étaient correctes. Pour le prix que nous avons payé, Cuba reste Cuba. Je recommanderais cet endroit aux personnes qui n'ont pas d'attentes élevées et qui comprennent qu'on ne va pas à Cuba pour la nourriture, mais pour les gens et les plages.

It was a good trip It’s a little out dated We didn’t have problems with hot water but but some people did Beach was wash out But walking down a bit was better Food was ok same I could always fine something to eat Wasn’t a lot for the kids to do Intertanment was ok For what we paid Cuba is Cuba I would recommend this to place to people who don’t have high expectations and realize you don’t go to Cuba for the food You go for the people beaches

Saleté, oreillers moisis, draps troués, nous avons demandé un spray anti-fourmis pour lutter contre les fourmis pharaons et les grosses fourmis qui envahissaient notre chambre. Nous avons dû utiliser notre propre tasse ou placer le pommeau de douche dans les toilettes pour remplir le réservoir afin de pouvoir tirer la chasse. Prenez du papier toilette, car il ne sera pas remplacé si votre femme de ménage a quelques jours de congé. On nous a proposé deux lits jumeaux, car les chambres n'étaient pas prêtes. Nous avons pris un lit king-size au 3e étage.Nous avons eu besoin de couvertures. J'ai demandé à la maintenance de réparer les portes qui pendaient. Les divertissements étaient trop bruyants et ce qui était proposé était dégoûtant. Pas de danse cubaine ni d'interaction avec le public. La plage était très décevante. Les chaises de jardin étaient sales. Je comprends que la nature est présente, mais c'était horrible. Nous avons utilisé la piscine. Environ 5 employés et 6 jardiniers nous ont salués. La représentante de Sunwing m'a donné l'impression qu'elle détestait me voir.Mais la représentante d'Air Transat était charmante et nous a fait nous sentir les bienvenus. Nos bagages ont été pris en charge et le jour du départ, Victor est venu les chercher, excellent service... Deux jeunes femmes à la réception ont fourni un service exceptionnel, un jeune homme préparait des crêpes, le dîner et le buffet du soir étaient excellents... C'était ma première fois à Cayo Coco, ma 21e fois à Cuba, je suis un voyageur chevronné qui respecte et comprend Cuba... Nous ne nous attendions certainement pas à ce qu'un hôtel 5 étoiles soit aussi horrible...Nous avons hâte de visiter la région de Cuba que nous connaissons le mieux dans quelques mois... Merci. Les serviettes étaient magnifiquement pliées, tout comme la femme de ménage... Je serais ravi d'envoyer des photos. La plupart des gens à qui nous avons parlé ont clairement indiqué qu'ils ne reviendraient pas... Bonne chance... Oh, et je suggère de dépenser 30 dollars canadiens pour acheter un repas au barbecue, c'est le meilleur investissement que vous puissiez faire...

It was very unpleasant experience Dirty , mildew pillows ,linens , holes in sheets,requested room spray for Pharaoh ants and large ants throughout our room.Either used our own mug or positioned shower head into toilet to fill tank for flushing..take toilet paper because it won't be refilled if your cleaning lady has a couple days off. suggested 2 twin beds because rooms weren't ready..Took king-size bed 3rd floor..needed blankets the closest doors I demanded maintenance they were hanging loose, Entertainment was tooo loud and what was offered was disgusting. No Cuban dancing or stage people interact..The beach totally disappointing..Garbage filthy lawn chairs, I realize nature is there but it was awful..Used the pool .about 5 employees plus 6 gardeners acknowledged us..Sunwing rep gave me the feeling she hated to see me..but Air Transat rep was a real charm made us feel welcomed. Our bags were taken in and departure day picked up w Victor great service..2 young ladies front desk exceptional service, young guy making pancakes , dinner and evening buffet outstanding performance..First time to Cayo Coco, 21st time to Cuba im a well seasoned traveler whom respects and understand Cuba ..We certainly didn't expect a 5 star to be this horrible..We look forward to visiting the area in Cuba we know best in a few months..thank you. Towel art was delightful as the gal cleaning..I'd be happy to send pictures most people we spoke with definitely mentioned they wouldn't be returning..Good luck ..oh and suggest 30cdn to buy meal at BBQ was best money spent..

En arrivant par un vol matinal, nous avons été déçus d'attendre jusqu'à 16 heures pour entrer dans la chambre et on nous a dit qu'il n'y avait pas encore de serviettes ni de taies d'oreiller. Pendant la semaine, ils n'ont pas changé les serviettes ou les draps et il n'y avait pas de gants de toilette ! Heureusement, nous avions apporté les nôtres et une serviette supplémentaire. La nourriture était bonne pour les standards cubains. C'est toujours une surprise de voir ce qu'ils ont ou n'ont pas. Le déjeuner et le dîner étaient presque identiques. La plage est magnifique. Quelques endroits avec des rochers au début mais très peu profonds. Nous pouvions marcher 100 mètres et ne pas avoir de déchets profonds. Les gens à l'hôtel étaient extrêmement sympathiques et pas pour obtenir un pourboire !!! A propos des pourboires : on nous a dit de changer notre argent canadien en pesos cubains. Le taux de change sur Google n'est pas correct. Il est dit que pour 100 CAD nous obtiendrons 1700-1800 pesos cubains, mais à l'aéroport nous avons obtenu 8000 et à la banque de change de l'hôtel même 8500. Mais ils préfèrent toujours les pièces américaines ou canadiennes. Même un vendeur dans la rue lors d'un tour a rendu les pesos, il n'en voulait pas. On peut faire ses courses avec des dollars américains ou canadiens. Et lors d'une visite dans un restaurant, nous n'avons pu payer qu'en USD pour un café. C'est bon à savoir. Certains jours, à l'hôtel, il n'y avait pas d'eau pendant quelques heures et lorsque nous avions de l'eau, la pression était faible. Comme c'était la basse saison, il n'y avait pas de problème pour obtenir une chaise à la plage ou à la piscine. Allons-nous y retourner ? Peut-être. Je suppose que nous ne pouvons pas aller ailleurs pour moins cher.

Was what we expected Arriving on an early flight was disappointing to wait until 4 pm to get in the room and they told us that there were no towels and pillow case yet. During the week they didn’t change the towels or sheets and there were no washcloths! Luckily we brought our own and extra towel. The food was good for Cuban standards. Always a surprise what they had or had not. Lunch and diner was almost identical. The beach is amazing. Some places with rocks at the beginning but very shallow. We could walk 100 meters and still not waste deep. The people at the hotel were extremely friendly and not to get a tip!! About tips: us were told to change our Canadian money for Cuban pesos. The exchange rate on Google is not correct. It said for 100 CAD we would get 1700-1800 Cuban pesos but at the airport we got 8000 and at the hotel exchange bank even 8500. But they prefer still American or Canadian (coins). So bring Us$1 or CAD $1 or $2. Even a vendor at the street during a tour gave back the pesos, he didn’t wanted it. They can buy groceries with US and CAD. And during a tour at a restaurant we only could pay in USD for a coffee. So good to know. And some days at the hotel there was no water for a few hours and when we had water the pressure was low. Because it was low season there was no problem to get a chair at the beach or the pool. Are we going back? Maybe. Guess we cannot go elsewhere cheaper.

C'est le pire endroit que nous ayons vu à Cuba. Nous n'avons pas eu d'eau courante pendant 3 jours, des toilettes cassées n'ont pas été réparées pendant quelques jours, des objets ont été volés dans la chambre, les chambres n'ont pas été nettoyées tous les jours, nous avons dû supplier pour avoir des serviettes propres, manque de nourriture : pas de fruits frais ni de salades, seulement des conserves. Le personnel du bureau n'a pas été d'une grande aide pour tous ces problèmes. La plage est parsemée de rochers et n'est pas propice à de longues promenades. Je ne recommanderais pas cet endroit ! Les pires vacances que nous ayons jamais eues !

The worst place in Cuba This is the worst place we have seen in Cuba. We had no running water for 3 days, broken toilet not fixed for few days, stolen item from the room, rooms not cleaned daily, had to beg for clean towels, lack of food: no fresh fruits and salads, only canned goods. Office staff not helpful with all of the above issues. The beach is with rocks and not good for long walks. Would not recommend this place! The worst vacation we ever had!

je suis arrivée au Melia Jardines Del Rey le 1 er septembre. Quand je suis arrivée au Melia, on m'a dit que j'avais trois chambres avec des noms différents : Gwendolen Schultz, Samantha Leigh, Elizabeth Schultz. Ils m'ont appelée par mon mauvais nom à chaque fois qu'ils s'adressaient à moi. La nourriture était épouvantable. Tony Tony, le représentant du Sun Wing, savait que je n'étais pas satisfaite de mes vacances et m'a proposé de m'envoyer au Tryp pour le reste de mes vacances. Samantha est partie le 8 septembre. Lorsque Sam est partie, on a désactivé la clé de ma chambre et on m'a demandé de rendre les deux serviettes. Je les ai informés qu'il me restait une semaine de vacances et qu'ils s'adressaient à nouveau à moi en tant qu'Elizabeth. Ils voulaient également me facturer le départ tardif de Samantha de la chambre que j'avais gardée pendant deux semaines. Je restais à l'intérieur pendant deux semaines et elle était dans ma chambre. Ils se sont montrés ignorants et très irrespectueux envers moi à tout moment. J'ai demandé à parler au directeur général. On m'a emmenée dans un bureau avec trois directeurs et on m'a de nouveau appelée par mon mauvais nom à plusieurs reprises. J'étais très agitée et je me suis sentie attaquée. J'ai répété que mon nom n'était pas Elizabeth et que l'on s'adresserait à moi par mon nom correct. Je leur ai dit que j'aimerais être transférée dans mon centre de villégiature habituel. On m'a menacée en me demandant de signer une décharge stipulant que je ne me plaindrais pas du service ou de la nourriture sur Trip Advisor. J'ai refusé de signer quoi que ce soit. La sécurité a été appelée. J'ai à nouveau indiqué que je voulais être transféré dans mon hôtel en raison de la menace. Le mauvais nom qu'on m'a donné et la nourriture. Je suis restée affamée toute la semaine, le buffet était fermé la plupart du temps et il n'y avait rien à manger dans les snack-bars. Ils m'ont dit qu'ils allaient devoir appeler Tryp pour voir s'ils me permettraient de venir au resort. Tryp avait déjà été prévenu par Tony Tony. Ils attendaient mon arrivée. Je parlais à des amis que j'avais rencontrés et on m'a dit de ne pas parler aux autres clients. La direction m'a abordé deux fois en m'appelant Elizabeth. J'ai dit que je devais attendre l'arrivée du prochain bus pour me rendre à Tryp et que j'allais partir pour Tryp. Dix minutes plus tard, on m'a dit que tout était arrangé et que je partirais pour Tryp le 9 septembre. Le 9 septembre, alors que j'attendais mon bus, j'ai été entourée par quatre agents de sécurité et Elizabeth s'est à nouveau adressée à moi, m'a dit de partir et a demandé à l'agent de sécurité d'enlever mon bandeau. On m'a intimidé, intimidé, harcelé et on m'a demandé de signer à nouveau cette décharge. J'ai attendu mon bus à l'extérieur de la station. Je n'ai eu accès ni à de l'eau ni à de la nourriture pendant plus de trois heures. Je n'ai pas été autorisée à entrer dans les locaux. Je suis arrivée au Tryp les bras ouverts. Le Tryp Cayo est incroyable, le personnel est incroyable, la nourriture est incroyable. Je demande un remboursement pour moi-même et pour Samantha. J'ai aussi parlé au directeur de Melia et il veut que je lui envoie un courriel pour lui faire part de cette plainte. Ce que je vais faire. Je ne me suis pas sentie en sécurité. Je demande également une compensation pour ma perte de salaire, due à l'annulation de l'avion du 15 septembre. Je demande également une compensation pour la perte d'argent due au fait que j'ai dû prendre un taxi jusqu'à Tryp et à ma souffrance. Perte d'argent due à la mise en pension de mon chien, pas de nourriture fournie à l'aéroport en raison de la fermeture des magasins. Je ne recommanderais à personne le Melia Jardines Del Rey. Je vous remercie de votre attention

Have never been treated so poorly in my life arrived at Melia Jardines Del Rey on Sept 1 st. When I arrived at Melia I was told I had three rooms in various names Gwendolen Schultz, Samantha Leigh , Elizabeth Schultz. They called me by my wrong name at all times while addressing me. The food was horrendous. Tony Tony the sun wing representative knew I was not happy with my vacation so he offered to send me to Tryp for the remaining vacation. Samantha left Sept 8. When Sam was checked out they had deactivated my room key and told me to return both towels. I informed them I had one week still remaining addressing me as Elizabeth once again. They also wanted me to charge me for Samantha having a late check out of the room I held for the two weeks. I was staying inside for two weeks and she was in my room. They were ignorant and very disrespectful to me at all times. I requested to speak to the general manager I was taken in an office with 3 managers and again addressed by my wrong name repeatedly. I was very agitated and felt very attack. I stated again my name was not Elizabeth and I would be addressed by the proper name. I told them I would like to moved to my normal resort. I was threatened they wanted me to sign a waiver saying I would not complain about the service or the food on trip advisor. I refused to sign anything. Security was called. I again stated I wanted to be moved to my resort due to the threat. The wrong name being addressed by and the food. I was starving all week the buffet was closed most days no food in snack bars. They told me they would have to call Tryp to see if they would allow me to come to the resort. Tryp was already notified by Tony Tony. They were waiting for me to arrive. I was talking to friends I had met and I was told not to be talking to other guests. Twice approached by the management calling me by Elizabeth. I stated that that I had to wait for the next bus to arrive to take me to Tryp I would be leaving to Tryp. Ten minutes later I was told all arrangements were made I would be moving to Tryp on Sept 9. On Sept 9th I was waiting for my bus and I was surrounded by 4 security guards and was addressed by Elizabeth once again and I was told to leave and the security guard was told to remove my band. I was intimated bullied harassed and asked to sign this waver again. I waited for my bus out side the resort. I had no access to water or food for over 3 hours. I was not allowed on the premises. I arrived at Tryp with open arms. Tryp Cayo as amazing amazing staff amazing food. I am requesting a refund for both myself and Samantha. Also have spoken to the head of Melia and he wants me to email him with this complaint as well. Which I will be doing. I felt very unsafe. I am also requesting compensation for my loss of wages, due to plane on Sept 15 being cancelled. Also claiming for the loss of money due to having to take a cab to Tryp and my suffering. Lose of money due to my dog being in a boarding kennel , no food provided at airport due to stores being closed. I would not recommend Melia Jardines Del Rey to anyone. Thank you

Pas de minibar dans la chambre ni même d'eau gratuite.Nous avons dû aller au lobby pour payer les nécessités de base comme l'eau potable.Le ventilateur dans la salle de bain ne fonctionnait pas.La même nourriture était servie tous les jours sans variété.Le resort était persistant odeur désagréable similaire aux eaux usées dans plusieurs endroits.Pire encore nous avons dû manuellement tirer la chasse d'eau avec la poubelle car le système de chasse d'eau était cassé.

Disappointed No minibar in the room not even complimentary water.We had to go to the lobby to pay for the basic necessities like drinking water the fan in the bathroom didn’t work the same food was served every day with no variety.The resort was persistent unpleasant odour similar with sewage in several areas even worse we have to manually flush the toilet with garbage bin as the flush system was broken.

Nous sommes récemment revenus d'un séjour au Meliá Jardines del Rey et, dans l'ensemble, nous avons passé des vacances très agréables. Il y a beaucoup de choses à aimer dans ce complexe, et même si certaines choses pourraient être améliorées, les points positifs l'ont largement emporté sur les points négatifs. **Commençons par les bonnes choses** - et il y en a beaucoup ! Le site est absolument magnifique, avec des jardins bien entretenus et un accès direct à une plage splendide. L'eau est cristalline et le sable blanc et doux fait de chaque promenade sur la plage un véritable paradis. Une chose à noter : l'avant gauche de la plage est assez rocailleux, il est donc recommandé d'apporter des chaussures d'eau si vous prévoyez de vous y baigner. En revanche, si vous vous dirigez vers le côté droit de la plage, le rivage devient beaucoup plus sablonneux, ce qui permet d'entrer plus facilement dans l'eau. N'oubliez pas qu'il y a des bancs de sable dans cette zone et que l'eau a tendance à rester peu profonde - généralement de la cheville au genou - pendant une bonne partie de l'année. Vous devrez marcher un peu plus loin pour atteindre l'eau jusqu'à la taille ou plus profonde. Nous sommes arrivés au bon moment, car il y avait toujours des palapas à prendre et des chaises longues à tout moment de la journée. Les piscines sont vastes et propres, avec des endroits plus calmes et d'autres plus animés, selon votre humeur. L'équipe d'animation mérite un grand coup de chapeau**. Ils étaient sympathiques, énergiques, et ont travaillé dur pour garder les clients occupés avec des activités tout au long de la journée et dans la soirée. Des jeux de plage aux spectacles en direct, nous nous sommes beaucoup amusés - on ne s'ennuie jamais si l'on est prêt à s'impliquer. Une mention spéciale pour Ailyn et Adalberto qui ont rendu possible et amusant l'un des meilleurs événements nocturnes ! Nous aurions aimé avoir une soirée dansante tous les soirs au bar Mojito pour maintenir l'action. Pour ce qui est de la nourriture, vous n'aurez **pas faim ici** ! Entre le buffet, le snack-bar et le bar à pizzas, il y a toujours quelque chose à manger. Excellentes pizzas ! Le buffet peut être répétitif, mais essayez de ne pas vous goinfrer en une seule journée. Essayez plutôt de goûter à quelque chose de nouveau chaque jour. Nous avons particulièrement apprécié les restaurants à la carte, qui nous ont permis de changer de rythme et nous ont semblé plus personnalisés. Il y a toujours un choix pour tout le monde. Cela dit, il y a quelques points à améliorer. La chambre était très propre, mais la salle de bains aurait besoin d'être rénovée, d'être mieux éclairée et d'avoir des toilettes plus efficaces. Nous avons eu de petits problèmes d'entretien, principalement avec la serrure de la porte, qui ne fonctionnait pas toujours correctement. Bien que le personnel ait réagi rapidement, il a fallu trouver une solution. La serrure de la porte du balcon est également tombée en panne le dernier jour, mais ce n'était pas un problème majeur au moment de quitter l'hôtel. Le bon côté des choses, c'est que le ménage a été excellent. Nous remercions tout particulièrement Leah et Leesandra qui ont veillé à ce que la chambre soit impeccable et le réfrigérateur bien approvisionné. Malgré ces petits problèmes, nous avons vraiment passé un bon moment. Le **personnel était chaleureux et accueillant**, et il est clair qu'il travaille dur pour s'assurer que les clients apprécient leur séjour. Si vous venez avec les bonnes attentes - un cadre magnifique, une nourriture variée et beaucoup de plaisir - vous passerez un moment merveilleux. Nous reviendrons sans aucun doute, surtout en sachant à quoi nous attendre. Avec quelques petites améliorations, ce complexe pourrait facilement devenir exceptionnel.

A Memorable Stay with Room to Improve We recently returned from a stay at Meliá Jardines del Rey and overall, we had a really enjoyable vacation. There’s a lot to love about this resort, and while a few things could be improved, the positives far outweighed the negatives for us. **Let’s start with the good stuff** — and there’s plenty! The resort grounds are absolutely beautiful, with well-maintained gardens and direct access to a stunning beach. The water is crystal clear, and the soft white sand made every beach walk feel like paradise. One thing to note — the front left side of the beach is quite rocky, so we definitely recommend bringing water shoes if you plan to swim there. However, if you head further to the right side of the beach, the shoreline becomes much sandier, making it easier to walk into the water. Just keep in mind that there are sandbars in that area, so the water tends to stay shallow — usually only ankle to knee deep — for quite a stretch. You’ll need to walk out a bit farther to reach waist-deep or deeper water. Great timing for us to come because there were always palapas to pick and lounge chairs anytime of the day. The pools are expansive and clean, offering both quieter spots and more lively areas depending on your mood. The **entertainment team deserves a big shoutout**. They were friendly, energetic, and worked hard to keep guests engaged with activities throughout the day and into the evening. From beach games to live shows, we had a lot of fun — never a dull moment if you’re open to getting involved. Special mention goes to Ailyn and Adalberto who made one of the best night event possible and fun! Would have loved to have dance night every night at the Mojito bar to keep the action going. As for food — you **will not go hungry here**! Between the buffet, snack bar, and pizza bar, there's always something to eat. Excellent pizza! Buffet can be repetitive but try not to indulge in all the food in one day. Pace yourself out so try something new each day. We especially enjoyed the à la carte restaurants, it added a nice change of pace and felt more personalized. There's always a choice for everyone. That said, there are a few areas for improvement. The room was very clean, but the bathroom could use some updates, better lighting, and a more efficient toilet. We had minor maintenance issues—mainly with the door lock, which didn’t always work properly. Though staff responded quickly, it still required a bit of a workaround. The balcony door lock also failed on our last day, but it wasn’t a major issue as we were checking out. On the bright side, housekeeping was excellent. Special thanks to Leah and Leesandra for keeping the room spotless and the fridge well-stocked. Despite these minor issues, we truly had a great time. The **staff were warm and welcoming**, and it’s clear they work hard to make sure guests enjoy their stay. If you come with the right expectations — a beautiful setting, variety of food, and lots of fun — you’ll have a wonderful time. We would definitely return, especially knowing what to expect. With a few small tweaks, this resort could easily become exceptional.

Je viens de rentrer d'un voyage d'une semaine. Ce centre de villégiature m'a été fortement recommandé et n'a pas déçu. La chambre était belle et propre. Le terrain était bien entretenu. Le service était extraordinaire. Je le recommande vivement !

Little piece of paradise! Recently returned from a 1 week trip. This resort came highly recommended to me and did not disappoint. The room was beautiful and clean. The grounds were well kept. The service was amazing. Highly recommend!

Je viens de rentrer de 7 jours dans ce complexe. C'est une station fantastique où ma famille est allée trois fois maintenant. Il y a tellement de points positifs dans ce complexe. Les employés sont formidables, amicaux et font tout leur possible pour que vous passiez une bonne journée. L'équipe d'animation est la meilleure de toutes les stations où je suis allée. Ils ont toujours quelque chose à faire entre les étirements, la Zumba ou la danse à la piscine de fête et les jeux, ainsi que plus de danse après les spectacles le soir. Yani et son équipe font toujours participer tout le monde, y compris les enfants. Au buffet, Milagros a toujours un sourire amical avec son service. Nous avons fait 2 cartes à la carte et le service à l'oriental était incroyable. Rodrigo était fantastique avec son service et son amabilité, mais toute l'équipe l'était aussi. Prendre un café ou un cappuccino le matin est toujours le point culminant de ma matinée avec un service amical de la part des filles. Le bar de la plage et le bar de la piscine étaient tous deux formidables, avec des visages toujours amicaux. Joel au bar de la plage et Yesi et son équipe au bar de la piscine sont les meilleurs. Le restaurant de pizzas est excellent, avec des pizzas très savoureuses tous les jours. Arrivez tôt car il y a beaucoup de monde et il peut y avoir des ruptures de stock rapidement. Inconvénients (mais cela ne change rien à l'amour que j'ai pour ce complexe) : le buffet n'est pas toujours bien servi en fonction de la personne qui sert et le bar du hall peut être très fréquenté et le service peut être aléatoire. Les divertissements ont beaucoup de chansons répétées tous les jours et il serait bien d'avoir plus d'options ou de demander d'autres chansons disponibles. La plage est assez rocheuse devant le resort mais vous pouvez marcher jusqu'à la droite 5-10 min et elle est claire et sablonneuse pour nager. La vue est toujours magnifique avec ou sans rochers. Apportez vos chaussures d'eau et tout ira bien. L'eau est claire et bleue. Les insectes peuvent être dangereux à Cayo Coco. Apportez un gros répulsif avec du deet et peut-être un polysporin après la piqûre. Certaines personnes ont plus de réactions que d'autres, il faut donc prévoir du Benadryl. Si vous faites une excursion d'une journée à la plage Pilar, vous ne le regretterez pas, c'est une belle plage et un excellent déjeuner pour 35 $. Dans l'ensemble, il a absolument adoré ce complexe et y reviendra. ?????

Favorite in Cayo coco Just got back from 7 days at this resort. This is a fantastic resort my family has been to 3 x now. There as so many positives about this resort. The workers are great, friendly, and go out of their way to do anything to make your day great. The entertainment team is the best in any resort I have ever been to. They always have something to do between , stretching , Zumba or dancing at the party pool and games as well as more dancing after the shows in the evening. Yani and team is always getting everyone including kids involved. In the buffet Milagros always has a friendly smile with her service. We did 2 a la cartes and the service at oriental was so amazing. Rodrigo was so fantastic with his service and friendliness but the whole team was as well. Getting coffee or cappuccino in morning is always the highlight of my morning with friendly service from the girls. Both the beach bar and bar and party pool were so great with friendly faces always. Joel at beach bar and Yesi and team at pool bar are the best around. The pizza lunch is so great with very tasty pizza everyday. Arrive early as it does fill up and can run out quickly. Cons(but doesn't change my positive love for this resort) - buffet doesn't always have great service depending on who is serving and lobby bar can be busy and hit and miss with service as well. Entertainment does have many songs on repeat daily and it would be nice to have more options or requesting of other songs available. Beach is quite rocky in front of resort but you can walk to right 5-10 min and it is clear and sandy for swimming. The view is still beautiful with or without rocks. Bring your water shoes and you will be okay. Clear blue water. Bugs can be bad in Cayo coco. Bring big repellant with deet and maybe a polysporin after bite. Some people have more reactions so a benadryl is needed as well. If you take a day trip to Pilar beach you will not regret it, it is a beautiful beach and a great lunch for $35. Overall he absolutely love this resort and will be back again. ⭐⭐⭐⭐⭐

C'est la sixième fois que je séjourne dans ce complexe et il est toujours aussi beau. L'enregistrement a été facile et notre chambre convenait parfaitement à nos besoins. La nourriture était correcte et les restaurants à la carte étaient parfaits et offraient un meilleur choix que le buffet. Dans l'ensemble, vous ne mourrez pas de faim, mais vous ne pouvez pas vous attendre à ce que vous obteniez ce que vous avez à la maison, car l'offre de nourriture est limitée. La plage a connu des jours meilleurs car elle a été un peu détruite par le dernier ouragan, en octobre, m'a-t-on dit. Vous pouvez toujours nager dans l'eau, mais soyez prêts à affronter le corail et ayez des chaussures d'eau. Si vous voulez aller un peu plus à gauche, il y a un chemin plus dégagé pour entrer dans l'eau. Dans l'ensemble, c'est toujours magnifique et l'eau turquoise est étonnante à regarder. Les boissons étaient également aléatoires : dans un bar, il y avait des boissons et dans d'autres, il n'y en avait plus. Le café était le meilleur au nouveau bar à café en plein air près de l'entrée de l'hôtel. Les employés de l'hôtel étaient toujours souriants et amicaux. La dame du café Lobby était une excellente serveuse, Albertadino nous a accueillis pour la fête du jeudi soir au Hemingway Plaza, Johhny, qui s'occupait des divertissements, était un vrai plaisir, et la liste est longue des employés qui se sont mis en quatre pour les clients. Mon seul point négatif est que les mouches des sables ou noseeums m'ont dévoré vivant et que j'ai été bombardé de piqûres d'insectes sur les jambes et les bras.

Beautiful resort My sixth time staying at this resort and it still is beautiful. Check in was easy and our room was just right for what we needed. Food was ok and the a la carte restaurants were just right and offered a better choice than the buffet. All in all you won't starve but you can't expect what you get at home as there is limited supply of food choices. Beach has seen better days as it was wiped out a bit by the last hurricane I was told in October. You can still swim in the water but be prepared for coral and have water shoes. If you want a bit to the left there is a more clearer path to get into the water. Overall it is still beautiful and the turquoise water is amazing to look at. Drinks were also a hit and miss at one bar they had some drinks while others they ran out. Coffee was the best at the new outdoor coffee bar by the hotel entrance. Workers at the resort were always smiling and friiendly. Lady at the coffee bar Lobby was an amazing barista, Albertadino accomodated us for the Thursday night party at Hemingway Plaza, Johhny in entertainment was a blast and the list goes on for staff that went out of the way for guests. My only negative is that the sand flies or noseeums ate me alive and I was bombarded by bug bites on my legs and arms.

C'est notre deuxième voyage au Melia et il n'a pas déçu. Le personnel est extraordinaire et se surpasse toujours pour rendre votre voyage le plus agréable possible. Le terrain de l'hôtel est toujours bien entretenu et magnifique. Notre chambre était spacieuse et propre, oui les toilettes seraient ma seule plainte ici, mais c'est ce que c'est et attendu. Les plats à la carte étaient délicieux et le personnel toujours courtois et poli. Le buffet principal était un peu occupé car il y avait un autre complexe hôtelier à notre hôtel et quelques locaux également. Il semble que ce soit toujours la même nourriture, mais c'est Cuba et aucun d'entre nous n'est mort de faim. Je me demande souvent s'ils mangent tout ce bacon et ce pain chez eux en une seule fois ou s'ils supposent simplement que c'est tout inclus et gratuit pour tous et qu'ils ne se soucient pas des autres. Il ne faut pas laisser ce genre de personnes gâcher vos vacances. Si vous voulez de la nourriture spécifique, je vous recommande de l'apporter avec vous et le problème sera résolu. Par exemple, des bagels, des snacks, des barres de céréales, du ketchup, des épices, de la sauce piquante, etc. La plage était nettement plus rocheuse cette fois-ci, mais si vous descendez de quelques mètres sur la droite, il y a une belle partie sablonneuse que vous pouvez parcourir à pied et c'est stupéfiant. Le personnel d'animation est phénoménal ici et vous fera toujours participer autant que vous le souhaitez, le personnel du bar de la piscine est encore une fois absolument incroyable. Le snack-bar à pizzas est délicieux ! Le snack bar 24 HR fait son travail. Le personnel y est également formidable. Vos vacances seront ce que vous en ferez et, oui, Cuba souffre de la difficulté de se faire livrer des articles régulièrement et il y a des chances que vous manquiez de quelque chose, mais je suis presque sûr que ce ne sera pas une question de vie ou de mort et que vous survivrez. Vous êtes en vacances, loin du mauvais temps et de l'agitation de la vie quotidienne, alors profitez-en ! Vous ne visiterez jamais un pays plus accueillant que Cuba, ni des gens plus sympathiques. J'ai voyagé dans différents pays et je n'ai jamais reçu le même amour qu'à Cuba. Je vois tellement de mauvaises critiques et j'ai envie de secouer ces gens et de leur dire à quel point ils sont justifiés, mais c'est une perte de temps et d'énergie. Croyez-moi, si vous allez dans ce complexe, vous passerez l'une des meilleures vacances et vous rencontrerez des gens vraiment extraordinaires qui font de ce complexe ce qu'il est. Enfin, je tiens à féliciter notre agent de voyage, Louise Enden, qui est absolument géniale. Elle répondra à toutes vos questions, vous donnera les meilleurs conseils sur ce qui vous convient le mieux. Elle vous accompagnera du moment où vous réservez jusqu'au moment où vous rentrez chez vous. Elle est toujours à votre disposition si vous avez besoin d'elle pour quoi que ce soit pendant vos vacances. J'ai réservé avec Louise de nombreuses fois et elle ne m'a jamais déçue. Merci Louise d'avoir toujours été la meilleure agence de voyage pour nous.

Amazing Resort with Amazing Staff This is our 2nd trip to the Melia and it didn’t disappoint. The staff here are beyond amazing and always go above and beyond to make your trip the best it can be. The resort grounds are always well kept and beautiful. Our room was spacious and clean, yes the toilets would be my only complaint here, but that is what it is and expected. The ala cartes were delicious and the staff always courteous and polite. The main buffet was a little busy as we had another resort at our hotel and some locals there as well. It does seem to be the same food over and over yes but this is Cuba and none of us starved. There are a-lot of rude people unfortunately that will grab all the bacon and all the bread etc, I often wonder if they eat all that bacon and bread at home in one sitting or they just assume this is all inclusive and free for all and who cares about everyone else. Can’t let those kinds of people ruin your vacation. If you want specific food I would recommend just bringing it with you and problem solved. IE. bagels, snacks, cereal bars, ketchup, spices, hot sauce etc. The beach was definitely more rocky this time but if you walk a few feet down to the right, there is a beautiful sandy part that you can walk way out and it’s stunning. The entertainment staff are Phenomenal here and will always get you as involved as you want, the pool bar staff again absolutely amazing. The pizza snack bar delicious!! The 24 HR snack bar does its job. Great staff there as well. Your vacation will be what you make of it and yes Cuba suffers with getting items delivered on a regular basis and odds are you will run of out something but I am pretty sure it will not be life or death and you will survive. You’re on vacation and away from the crappy weather and hustle and bustle of everyday life so just enjoy it !! You will never visit a country more welcoming than Cuba or with more friendly people. I have travelled to different countries and never get the same love as you do in Cuba. I see so many bad reviews and I want to shake these people and tell them how entitled they actually sound but it’s a waste of time and energy. Trust me if you go to this resort you will have one of the best vacations and meet some really amazing people that make this resort what it is. Lastly, I want to give a huge shout out to our travel agent Louise Enden who is absolutely the best. She will answer all your questions, she will give you the best advice on what is best for you. She will be with you from the moment you book till the moment you are home. She is always a phone call away if you need her for anything while on vacation. I have booked with Louise many times and she never disappoints. Thank you Louise for always being the best travel agent to us.

Tout était parfait. Quelques petits problèmes dans une chambre sur deux, mais ils ont été réglés très rapidement. Les gens, le terrain et tout était si propre. J'ai été à Cuba dans toutes les régions et aussi à Cayo Coco et je reviendrai sans aucun doute dans ce complexe.

Amazing resort will definitely be back. Everything was great about it. Little issues with 1 room of 2 but fixed very quickly. The people, the grounds and everything was so clean. I've been to Cuba in all different areas and also to Cayo Coco and will definitely return to this resort.

Nous adorons cet hôtel ! La chambre était propre et confortable ! La nourriture était savoureuse, fraîche et de bon choix ! Le buffet est propre ! Pas de mouches. Le personnel est amical et serviable ! Le service est bon ! L'emplacement est parfait ! La gestion est bonne ! Merci d'avoir passé un bon moment. Nous reviendrons à coup sûr !

Great hotel - amazing vacation! We love this hotel! The room was clean and comfy! The food was tasty, fresh and good choice! The buffet is clean! No flies. Staff is friendly and helpful! Service is good! Perfect location! Management is good! Thank you for a great time. Will be back for sure!

Le processus d'enregistrement a été retardé jusqu'à plus de 7 heures, il n'y avait pas de draps et de serviettes propres ni de chambres. Il a fallu plusieurs tentatives pour obtenir une chambre propre. Une fois dans la chambre, nos serviettes propres ont été emportées par le service de nettoyage le lendemain et n'ont pas été revues pendant plus de sept jours. De plus, environ la moitié des jours, les serviettes de plage n'étaient pas disponibles pour l'échange. Il n'y avait que de l'eau chaude pendant deux nuits, ce qui est très regrettable si vous tombez malade. Les sports nautiques doivent être réservés à l'avance le matin, et il ne doit pas y avoir de vent ce jour-là, sinon ils ne seront pas disponibles. Au cours d'un séjour de 11 jours, nous n'avons pas pu les utiliser du tout. Le service a été épouvantable, notamment en raison de la difficulté à obtenir une chambre (au bout d'une heure, on a essayé de nous remettre dans l'une des mauvaises chambres). Pendant les deux premiers tiers de notre séjour, il était difficile d'obtenir un service à table. Il y avait aussi certains employés qui travaillaient derrière le grill et qui servaient le client qui parlait espagnol derrière vous dans la file d'attente avant vous, et mettaient les meilleurs morceaux de viande de côté. La plage n'était pas très propre et Dieu vous interdit de laisser votre serviette sans surveillance, la nôtre a été prise directement sur notre balcon.

New Years at Melia Jardines The Check in process was delayed until past 7:00, there were no clean sheets and towels or rooms. Took several tries to get a clean room. Once situated, our clean towels were taken by the cleaning service the next day not to be seen again for over seven days. Additionally about half of the days the beach towels were unavailable for exchange. There was only hot water for two of the nights which is very unfortunate if you happen to get sick. The water sports have to be booked ahead of use in the morning, and there cannot be any wind that day or they will be unavailable. In an 11 day stay we weren’t able to take them out at all. Service was terrible, especially with the difficulty in getting a room (with which after an hour had passed they tried putting us back into one of the bad rooms). For the first 2/3 of our stay it was difficult to get table service. There were also certain staff working behind the grill who would serve the spanish speaking guest behind you in line before you, and set the best pieces of meats aside. Beach wasn’t very clean and God forbid you leave your towel unattended, ours was taken right from our balcony.

Bien que les attentes initiales ne soient pas considérées comme déraisonnables compte tenu de l'état actuel du pays, nous avons rencontré quelques problèmes flagrants qui, s'ils avaient été corrigés, auraient pu améliorer notre voyage. Le troisième jour, les égouts ont commencé à fuir devant notre hôtel. La fuite a duré toute la semaine et personne ne s'en est occupé. Tout au long de la semaine, le personnel et les maîtres-nageurs ont été observés en train de consommer de l'alcool pendant leur service. Nous avons constaté que les pourboires semblaient être une attente et que le personnel n'était pas très impliqué la plupart du temps. Enfin, les déchets ont commencé à s'accumuler rapidement et ont souvent été laissés sur place pendant des jours (tasses flottant dans la piscine, assiettes sur la plage) et les terrains situés au-delà du bâtiment principal n'étaient pas entretenus. Bien qu'il y ait eu un personnel extraordinaire qui a essayé de rendre le séjour agréable, les problèmes mentionnés ci-dessus ne pouvaient pas être ignorés. Dans l'ensemble, même si nous sommes entrés dans l'hôtel avec des critères relativement bas, nous avons été déçus. Le Melia Jardines Del Rey n'est pas un 4+ étoiles, même à Cuba

A sub par experience! Although initial expectations would not be considered unreasonably high given the current state of the country, there were some glaring issues that we encountered which if rectified could have made our trip better. On the third day, sewage began leaking in front of our hotel block. The leak remained all week and no one attended to it. Throughout the week staff and lifegaurds were observed consuming alcohol during their shift. We found tipping seemed to be an expectation and staff were less than engaged the majority of the time . And lastly trash began accumulating quickly often left for days ( cups floating in the pool, plates on the beach) and the grounds past the main building were unkept. Though there were some amazing staff who attempted to make the stay enjoyable , the aforementioned issues could not be ignored. Overall, even with our relatively low standards in which we entered the resort, we still felt disappointed, the Melia Jardines Del Rey is not a 4+ star even in Cuba

Ce complexe ne devrait pas avoir 4,5 étoiles. Pendant notre séjour du 7 au 14 décembre 2024, la nourriture et les menus étaient répétitifs dans les restaurants qui n'étaient pas tous ouverts. Papier hygiénique souvent vide dans le salon et les salles de repos. Serviettes dans les chambres souvent non remplacées. Les chambres ont besoin d'être améliorées. Le réfrigérateur n'est pas réapprovisionné quotidiennement en eau et en bière. Le resort lui-même est magnifique et les employés sont charmants et agréables. La plage est magnifique mais difficile d'accès pour les pieds à cause des coquillages et du corail. Je ne reviendrais pas dans ce complexe. J'essaierai d'autres établissements car les plages de Cuba sont magnifiques.

This resort should not have a 4.5 star. During our stay Dec 7-14 2024 repetative food and menus in restaurants which weren’t all open. Toilet paper often empty in lounge and rests rooms. Towels in room often not replaced. Rooms need upgrading. Fridge not restocked daily with water and beer. Resort itself is beautiful and workers are lovely and pleasant. Beach is beautiful but hard on feet getting in due to shells and coral. Would not return to this resort. Would try others since Cuba beaches are beautiful.

Les chambres et le terrain étaient corrects. Les services étaient limités...... Je ne sais pas si c'était la période de l'année ? La nourriture n'était pas excellente au buffet, c'était le même menu tous les jours. Les moustiques étaient écoeurants, et j'ai fait une réaction à un produit alimentaire, pas aux moustiques, mais à beaucoup d'autres clients. J'ai dû consulter un médecin et obtenir un antidote pour arrêter l'urticaire et les démangeaisons.

Not so good The rooms and grounds were okay. The services were limited.....don't know if it was the time of year? The food was not the greatest in the buffet, it was the same menu everyday. The mosquitoes were sickening, also I got a reaction to some ? or food item not mosquitoes, a lot of the guests had it. I had to see a doctor and get an antidote to stop the hives and itching.

Nous nous sommes sentis rassasiés et la nourriture était bonne pour Cuba. Nous savons que la variété peut être limitée, mais ils font ce qu'ils peuvent. Les chambres n'étaient pas bien nettoyées là où nous étions, mais si vous ne restez pas souvent dans votre chambre, cela ne devrait pas être un problème. Apportez du café car il n'y en a pas. Après et la bière ont été fournis Les insectes sont mauvais, apportez un spray. La plage est très difficile d'accès à cause des rochers et des coquillages. Les animations et les piscines étaient bonnes. La clientèle est plus jeune, de l'adolescence à la vingtaine. Je n'y retournerais pas mais je l'ai essayé pour une fois. 3.5/5

Great resort We felt full and food was good for Cuba. We know the limitations in variety can be scarce but they do what they can. The rooms were not cleaned well where we were but if you don’t hang out in your room often it shouldn’t be an issue. Bring coffee because he got none. After and beer were provided Bugs are bad , bring spray. Beach is very rough to get into due to rocks and shells. Entertainment and pools were good. Younger crowd for sure , early teens to 20s. I would not go back but try it out for once. 3.5/5

Malheureusement, mon séjour d'une semaine n'a été qu'une déception permanente. Notre chambre n'a été prête qu'à 18h30, lorsque nous sommes entrés, les draps étaient couverts de taches de sang et de sperme et les oreillers sentaient les cheveux en sueur avec des résidus de mascara (ils n'avaient manifestement pas été lavés). Le téléphone de notre chambre était en panne, nous avons dû marcher jusqu'au hall et le relancer 3 fois pour changer les draps, nous n'avons pas eu de draps propres avant 21h30, et notre téléphone n'a jamais été réparé. Il n'y a eu que deux réapprovisionnements en papier toilette dans notre chambre tout au long de la semaine, et nous avons eu de la chance s'il y avait du papier toilette dans les autres salles de bain. Il semble qu'ils ne pouvaient se permettre de livrer qu'une quantité limitée de papier hygiénique et de bouteilles d'eau certains jours. Il y a eu deux jours où nous n'avons pas eu de bouteilles d'eau, donc si vous êtes toujours convaincus d'aller ici, préparez votre propre papier toilette et votre eau. Il était inutile de se rendre au bureau du service clientèle à plusieurs reprises, ils nous mentaient en disant "cela vient d'être livré" et nous retournions dans la chambre pour ne rien trouver, puis nous retournions et ils mentaient à nouveau, dans le but de se débarrasser de notre présence et de ne pas s'occuper de la situation. En fait, le jour où j'ai demandé du papier hygiénique pour les toilettes du hall, le directeur a ri et a dit "non". Le personnel est très impoli, les seuls employés sympathiques sont les jardiniers (à moins que vous ne les payiez, ils sont plus aimables). Ils n'ont pas remplacé nos draps ou nos serviettes une seule fois au cours de la semaine, même lorsqu'ils étaient visiblement sales. Les punaises de lit aussi, ce qui n'est pas surprenant puisqu'ils ne changent même pas les draps à l'arrivée d'un nouveau client, mon mari et moi nous sommes réveillés avec de multiples piqûres. Internet tombait souvent en panne et n'est disponible que dans le hall. Ne vous attendez pas à ce qu'il fonctionne. S'il n'est pas coupé, l'envoi d'un message WhatsApp prend environ 5 minutes. Il semble que ce complexe ait une sorte d'arrangement pour les locaux, environ 50% des clients étaient des locaux et le personnel donnait la priorité au service pour eux. Avec la pénurie de nourriture à Cuba, les buffets étaient toujours à court, les locaux faisaient la queue et prenaient généralement un panier de pain entier ou un plateau de viande entier, et une fois que les touristes étaient les suivants, les chefs disaient qu'il n'y avait plus de nourriture. Un jour, il a fallu une heure pour obtenir un hot-dog ou des frites au grill pendant que nous regardions une famille de locaux se faire servir deux réapprovisionnements d'un PLATTRE de hot-dogs livrés en main propre par le directeur. Même sans la pénurie, les files d'attente pour la nourriture en général étaient ridicules, cet endroit avait un four à pizza le long de la plage et vous devez maintenant attendre dans une file d'attente d'une demi-heure au restaurant, vous ne pouvez pas l'emmener à emporter. La file d'attente pour les œufs a duré en moyenne 30 à 45 minutes. Un seul bar est ouvert après 22 heures. Il n'y avait que de la bière et du rhum à disposition lorsqu'il n'y en avait plus, ce qui était fréquent. Il est également conseillé d'apporter ses propres serviettes de plage, car il n'y a eu qu'un seul jour où des serviettes de plage propres ont été remplacées. Points positifs : Beaucoup de chats errants sympathiques si vous aimez les chats

Nonstop Disappointment Unfortunately my stay here for the week was nonstop disappointment. Our room wasn’t ready for check in until 6:30pm, when we entered our bed sheets had blood and semen stains and the pillows smelled like sweaty hair with mascara residue (clearly not washed). Our room phone was broken, we had to walk to the lobby and follow up 3x to change the sheets, we didn’t get clean sheets until 9:30pm, and our phone was never fixed. We only had 2 toilet paper replenished in our room throughout the week, and you were lucky if there was ANY toilet paper in any of the other washrooms. It seemed they could only afford to deliver a limited amount of TP and water bottles on certain days. There were 2 days we were given no bottled water, so if you’re still convinced to go here pack your own toilet paper and water. There was no point walking over to the customer service office multiple times, they would lie in our face and say “it was just delivered” and we would walk back to the room to find nothing, then walked back and they would lie again, in a way to just get ride of our presence and not deal with the situation. In fact, the one day I asked for some TP to use in the lobby washroom, the manager laughed and said “no”. Very very rude staff, only nice staff were the gardeners (unless you pay the staff money they are friendlier). They did not replace our sheets or towels once throughout the week even when they were visibly dirty. Bed bugs as well, not surprising since clearly they don’t even change new sheets when a new guest arrives, my husband and I woke up to multiple bites. Internet went down frequently and is only available in the lobby. Don’t expect working internet. If it doesn’t cut out, a WhatsApp message takes about 5 minutes to send. It seems this specific resort has some sort of arrangement for the locals, about 50% of the guests were locals and staff would prioritize service for them. With the Cuban food shortage buffets would always run out, the locals would get to cut in line and typically took an entire bread basket or entire platter of meat and once the actual tourists were next the chefs said no more food. One day it took 1 hour to get a hotdog/ French fries at the grill while we watched a family of locals be served 2 replenishments of a PLATTER of hotdogs hand delivered by the manager. Even without the shortage lineups for food in general was ridiculous, this place used to have a pizza oven along the beach and you now need to wait in a half hour lineup at a restaurant, you can’t take it to go. Lineup for eggs took on average 30-45 minutes. Only one bar is opened after 10pm. They only had beer and rum available when they ran out which was frequent. Also note to bring your own beach towels, there was only 1 day they had clean beach towels to replace. Good things: Lots of friendly stray cats if you like cats

Il y a 8 ans, nous avons séjourné pour la première fois au Melia Jardines del Rey, il est donc un peu vieillot, mais les piscines étaient agréables et la plage était comme dans mes souvenirs. L'équipe d'animation était formidable, pleine d'énergie et sympathique. Nous étions un groupe de 4 dames et nous nous sommes senties en sécurité à tout moment. Merci Melia pour cette semaine formidable

great resort need some work It was 8 years ago when we first stay at the Melia Jardines del Rey so its a little dated the pools were nice and the beach was just as i remember. The people are great as always ..food breakfast was ok but lunch and dinner was great beach great bring water shoe for most of the beach .entertainment team was great high energy and friendly we were a group of 4 ladies and we felt real safe at all time thanks Melia for a great week

Chambres spacieuses, terrain bien entretenu. Les chambres sont toutes équipées de moustiquaires sur les portes des balcons. Idéal pour les familles et les personnes ayant des problèmes de mobilité car il est facile de se déplacer avec des poussettes et des fauteuils roulants. La plage est géniale car il y a une zone pour la plongée avec tuba et une zone sablonneuse. Les animations étaient excellentes, il y avait toujours quelque chose pour tout le monde. Beaucoup de chaises longues et de zones ombragées sur la plage. Pas besoin de se presser pour avoir une bonne place.

Very nice resort Spacious rooms, grounds well kept. Liked the rooms as they all have screens on the balcony doors. Nice for families and people that have mobility issues as it is easy to move around with strollers and wheelchairs. The beach is awesome as there is area for snorkelling and sandy area. Entertainment was great, there was always something for everyone. Lots of lounge chairs and shaded areas on the beach. No need to rush to get good spot.

Nous profitons de notre dernière journée de vacances au MJDR, notre hôtel préféré à Cayo Coco. Nous avons séjourné ici de NOMBREUSES fois et nous apprécions toujours le peuple cubain, le climat, la plage et l'hospitalité. Nous reviendrons sans aucun doute. Deux grandes piscines avec de nombreuses chaises et des serviettes de plage que l'on peut changer au besoin. La plage ici est au-delà du paradis... claire comme du cristal, calme et accessible à pied pour toujours. L'immense hall d'entrée et le Mojito Bar en plein air sont très appréciés pour les boissons, les activités, les divertissements et le wifi. Pas de moustiques. Notre suite et notre femme de chambre (Aradely) dans le bâtiment 18 étaient excellentes. Nous recommandons vivement le café-bar, les restaurants à la carte, le glacier, le snack-bar, les pizzas et le barbecue. Merci aux barmans de la piscine (Yeisy, Yexnier, Osiel) et de la plage (Joel et ami). L'équipe d'animation (Jordan et ses amis) est présente toute la journée et toute la nuit pour la musique, les jeux et la fête de la plage du jeudi soir. Une grande gratitude à Lisbet et Adalberto au service à la clientèle et Yohander à la réception et Papa/Jorge à la nourriture et aux boissons qui ont rendu nos vacances exceptionnelles depuis l'ouverture de l'hôtel en 2014. Ce soir, nous attendons avec impatience la réception spéciale et le dîner pour les clients réguliers. Merci à tout le personnel pour avoir rendu nos vacances si relaxantes et spéciales.

Excellent Vacation We are enjoying our last day of vacation at MJDR, our favourite hotel in Cayo Coco. We have stayed here MANY times, and always appreciate the Cuban people, weather, beach and hospitality. We will definitely come back. Two large pools with many chairs and beach towels you can change as needed. The beach here is beyond paradise…crystal clear, calm and walkable forever. The huge lobby and open air Mojito Bar is popular with drinks, activities, entertainment and wifi. No mosquitoes. Our suite and maid (Aradely) in building 18 was excellent. Highly recommend the coffee bar, a la carte restaurants, ice cream parlour, snack bar, pizza and barbecue. Thank you to our pool (Yeisy, Yexnier, Osiel) and beach (Joel and friend) bartenders. The animation team (Jordan and friends) are around all day and night for music, games, and the fun Thursday night beach party. Much gratitude to Lisbet and Adalberto in customer service and Yohander at reception and Papa/Jorge in food and beverage who have made our vacations outstanding since the hotel opened in 2014. Tonight we look forward to the special reception and dinner for repeat guests. Thank you to all staff for making our vacation so relaxing and special.

Je ne recommanderais cet hôtel à personne. La première chambre attribuée avait des draps de lit sales et pas de draps de serviettes. L'eau de l'évier fuyait. Dans le bâtiment au premier étage il y avait beaucoup d'eau indiquant des problèmes de plomberie. On nous a attribué une autre chambre dans un autre bâtiment. Il n'y avait pas de grande différence. Il n'y avait pas d'eau froide dans la douche et l'eau de l'évier fuyait sur le sol parce qu'il manquait une partie de la facette. La porte d'entrée ne pouvait pas se verrouiller. La porte d'entrée ne pouvait pas être verrouillée. Aucune bouteille d'eau n'a été fournie dans la chambre pendant les 3 derniers jours. Il n'y avait pas assez de nourriture. Les gens faisaient la queue tôt pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Pas d'intranet dans les chambres, seulement dans le hall.

Need better management and renovation. I would not recommend the hotel to anyone. First room assigned had dirty bed sheets and no towels sheets. Water at the sink was leaking. In the building on the first floor was a lot of water indicating some plumbing issues. We were assigned to the different room in other building. It was no much difference. The white towels sheets were missing and we get beach sheets instead.No cold water in the shower and water at the sink was leaking to the floor because was missing part in the facet.The entrance door couldn’t lock. We had no eggs at all for whole term. Bottle water were not supplied to the room for the last 3 days. It was not enough food. People lined up early for breakfast, lunch and dinner time. No intranet in the room only in lobby.

Nous sommes allés à Cuba de multiples fois au cours des décennies et sommes conscients des problèmes économiques du pays, mais cela nous attriste de voir la détérioration de ce complexe hôtelier depuis notre dernier séjour en 2019. La détérioration des chambres, des terrains, des allées et des piscines en béton qui s'effritent. Les salles de bains du hall d'entrée très fréquentées étaient tellement sales. Ce centre de villégiature a besoin d'un sérieux coup de main. Une recommandation à transmettre au Resort est d'avoir un conteneur d'eau disponible dans le hall pour remplir votre propre bouteille d'eau au lieu de devoir faire de longues files d'attente au bar.

Resort Needs Some TLC We have been to Cuba multiple times over decades and are aware of the country’s economic problems but it saddens us to see the deterioration of this resort since our last stay in 2019. The deteriorating rooms, grounds, crumbling concrete pathways and pools. The busy lobby bathrooms were so dirty. This resort needs some serious TLC. A recommendation to pass on to the Resort is to have a water container available in the lobby to refill your own water bottle instead of having to stand in long lines at the bar.

Le terrain était magnifique, la plage était incroyable ! Je n'ai jamais eu de soda de toute la semaine, la nourriture était irrégulière, j'ai passé tous les jours à la réception à essayer de faire réparer ma carte magnétique ! Je veux dire tous les jours et surtout tous les soirs, soit la porte ne se verrouillait pas, soit la carte magnétique ne fonctionnait pas ! Nous avons déménagé deux fois avant notre dernière chambre et les serrures n'ont pas fonctionné, même lorsque nous avons quitté l'hôtel, la porte ne se verrouillait toujours pas !

Resort was dated The grounds were beautiful the beach was amazing! Never had soda the whole week , food was hit and miss , spent everyday at the front desk trying to get my key card fixed! I mean everyday and mostly every night , either the door didn’t lock or the keycard didn’t work! Moved two times before our last room and then the locks didn’t work , even when we left the door still didn’t lock!!

Le terrain était propre et bien entretenu. Le personnel était, pour la plupart, absolument génial. Il manquait des serviettes et du papier hygiénique, il est donc conseillé d'emporter les vôtres pour plus de sécurité. La nourriture était bonne pour la plupart. Il y avait toujours du poulet, des pâtes et du porc. Il faut beaucoup marcher pour aller du point a au point b. Il y avait 24/7 endroits pour manger. La pizzeria faisait les meilleures ailes de poulet. Il y a eu très peu de pénuries de nourriture pendant notre séjour de 14 jours. Les divertissements étaient excellents. Si vous allez là-bas, vous avez vraiment besoin de médicaments, de matériel de premiers secours, de savon, de dentifrice, de pansements. Les piscines et l'océan étaient fabuleux. L'océan est parsemé de rochers à certains endroits, des chaussures d'eau seraient donc une bonne idée. Si vous marchez un peu le long de la plage, tout va bien. Nous avons trouvé des poissons étoiles, des poissons aiguilles, des petits poissons blancs, etc. près du rivage.

The grounds were neat and tidy. The staff were for the most part were absolutely great. They were short towels and toilet paper so suggest taking your own to be safe. The food was good for the most part. Always had chicken, pasta and pork. There is a lot of walking involved to get from point a to b. There were 24/7 places to eat. The pizza place made the best chicken wings. There were very few shortages of food during our 14 day stay. The entertainment was great. If going there they really need medicine, first aid supplies, soap, toothpaste, band aids. The pools and ocean were fabulous. The ocean in some areas had a lot of rocks so water shoes would be a great idea. If you walk down the beach a bit it is fine. We found star fish, needle point fish, little white fish etc all near the shore.

Le hall principal est magnifique, mais ce n'est qu'une illusion. Ayant été à Cayo Coco 3 fois, nous savions à quoi nous attendre. Les points positifs : une plage magnifique avec des bancs de sable et des coquillages, on peut se promener le long de tous les rivages de l'hôtel. Nous avons rencontré beaucoup d'invités amusants du Canada. Les cappuccinos étaient fabuleux... quand ils avaient du café et du lait. Les points négatifs : les files d'attente pour la nourriture, la qualité de la nourriture qui n'était pas toujours au rendez-vous, nous avons dû acheter de l'eau pour nos chambres chaque jour, les serviettes n'ont pas été échangées pendant la semaine et elles commencent à sentir à cause de l'humidité. Le personnel vous demande constamment d'échanger de l'argent canadien contre de l'argent américain au pair, ainsi que d'échanger toute pièce de monnaie canadienne. Le personnel n'était pas aussi amical que lors des visites précédentes. De nombreuses nuits ont été marquées par des pénuries d'alcool. Si vous souhaitez uniquement profiter de la plage, c'est l'hôtel qu'il vous faut. Je vous recommande d'emporter des barres protéinées et des extras pour tenir toute la semaine. Nous ne reviendrons pas.

3 Stars The main lobby is beautiful, but it’s just an illusion. Having been to Cayo Coco 3 times, we knew what to expect. The positives: amazing beach with sandbars and shells, you can walk along all the resort shores. We met many fun guests from Canada. The cappuccino’s were fabulous…when they had coffee and milk. The sad parts: line ups for food, food quality was hit or miss, we had to buy water for our rooms each day, towels were not exchanged for the week and they start to smell because of the humidity. Staff are constantly asking you to exchange Canadian money for US at par, as well as exchanging any Canadian coins. Staff were not as friendly as previous visits. Many nights showed alcohol shortages. So, if you are going for the beach only, this is your resort. I’d recommend packing some protein bars and extras to keep you going for the week. We will not return.

Le centre de villégiature était formidable. Il aurait pu bénéficier d'un peu de maintenance et d'entretien à plusieurs endroits, mais la plage, les gens et la nourriture l'ont compensé. Les divertissements nocturnes étaient également excellents et il y avait un peu de tout pour tout le monde. Nous avons dîné dans les restaurants oriental et italien et avons trouvé la nourriture et le service très bons. L'hôtel dispose également d'un snack-bar ouvert 24 heures sur 24, où l'on peut se procurer des sandwichs, et d'une pizzeria où les pizzas sont préparées à la demande. La proximité de l'aéroport était également excellente... 15 à 20 minutes de route suffisent.

Great resort, wonderful people. The resort was great. It could use some maintenance and upkeep in several places, but the beach, the people and the food made for that. The nightly entertainment was also great, and it had a little bit of everything for everyone. We dined at the Oriental and Italian restaurants and found the food and service there both very good. There's a 24 hour snack bar where you can get sandwiches, and a pizza restaurant where they are made to order. Proximity to the airport was also great...a quick 15 to 20 minute drive.

Commençons par les bonnes choses ; La plage et l'eau sont incroyables C'est le seul point positif de ce complexe qui ressemble plus à un 2 étoiles qu'à un 4 étoiles Les chambres sont vraiment vieilles et ont besoin d'être rénovées, les draps sont tachés et troués. Après avoir donné un pourboire considérable et demandé de nouveaux draps, j'en ai eu avec moins de taches et seulement 2 trous. La clé de la chambre a cessé de fonctionner à plusieurs reprises et à chaque fois il faut aller à la réception pour la faire reprogrammer. La nourriture est insipide, les desserts sont tous les mêmes avec une crème différente sur le dessus. Vous n'avez pas faim, mais vous n'avez apprécié aucun plat. La liste est trop longue. Je ne consomme pas d'alcool, je ne peux donc pas faire de commentaires à ce sujet.

Nice beach and subpar accommodation Lets start with the good things; The beach and water are amazing This is the only good thing about this resort that is more like a 2 star not 4 The rooms are really old and un need of renovation, bed sheets stained and with holes. After tipping considerably and asking for new sheets I got ones with fewer stains and only 2 holes. The key to the room stoped working numerous times and every time you need to go to reception to have it reprogrammed. Food is tasteless, deserts are all the same with different cream on top. You do not go hungry but definitely did not enjoy any dish. The list is too long. I do not consume alcohol so I can not comment on this.

Je l'ai signalé à la fois au service clientèle de l'hôtel, au représentant de Sungwing dans l'hôtel et à Trip Central La première chambre que j'ai obtenue était occupée, la seconde avait une fuite d'eau dans les toilettes et j'ai dû mettre des serviettes toute la semaine pour la contrôler, on ne m'a jamais réparé ou proposé de changer de chambre, la télévision ne fonctionnait pas non plus. Certaines des choses de base pour lesquelles je paie n'étaient pas disponibles, comme le manque de fruits au buffet du petit déjeuner pendant 3 jours, l'absence de vin rouge dans les restaurants, l'impossibilité de préparer des boissons de base, des mojitos, etc. Manque total d'attention et de suivi.

Bad experience I reported to both the hotel guest service department, the sungwing representative in the hotel and to trip central First room I got was occupied, the second had a water leak from the toilet and had to put towels all week to control it, was never fixed or offered to move another room, also the TV was not working. Some of the basic things I pay for were not available, like running out of fruit in the breakfast buffet 3 days, not having red wine in the restaurants, not having to make basic drinks, mojitos etc.. Complete lack of care and follow up.

Danaries Service clientèle excellente personne serviable. Terrain magnifique, nourriture abondante. La plage est magnifique, le restaurant a un excellent service, des gens charmants et gentils. Beaucoup de nourriture et de boissons pour tout le monde Oui, nous avons manqué de nourriture, mais le lendemain ou en quelques heures, il y en avait, donc quoi que vous ayez besoin, Melia l'avait

Wonderful vacation Danaries Customer Service excellent helpful person. Grounds lovely, food plentiful. Beach amazing, restaurant great service lovely kind people. Lots of food beverages for everyone Yes we ran out but next day or in a few hours there it was so whatever you need Melia had it

La plage, les piscines et la zone de l'hôtel sont probablement les meilleures choses à apprécier dans ce complexe ! La nourriture est correcte, le service aussi, mais dans l'ensemble, c'est une très bonne expérience ! Il est toujours agréable de s'évader, même pour 4 jours, c'était génial

Great vacation overall The beach, pools and the hotel area is probably the best thing to enjoy at this resort! The food is okay, service as well, but overall a great experience! Always nice to get away even for 4 days this was great

Très accommodant, endroit charmant et sûr. Personnel sympathique partout dans la station. La nourriture était abondante. Porc, poulet, pizza, riz, pâtes, fruits de mer et légumes. Yogourt, jus de fruits, café, thé, beaucoup de desserts et de pain, eau et alcool. Belle plage, un peu rocailleuse. L'hôtel a besoin d'un peu d'entretien mais il est très propre avec des palmiers et un cadre naturel. Le dentiste sur place a sauvé mon séjour de vacances. Merci à Rafel, aux représentants de Sunwing, à la réception et au service clientèle. Les petits problèmes ont été résolus rapidement. Nous avons apprécié notre séjour. Divertissements nocturnes, beau salon. Nous reviendrons. Merci à tous les employés du Melia Jardines del Rey !

Safe,friendly resort Very accommodating lovely and safe place. Friendly staff everywhere on the resort. Food was plentiful. Pork chicken pizza rice pasta fruit seafood and veggies. Yogurt juice coffee tea lots of desserts and bread water and alcohol. Beautiful beach some rocky. Resort needs some upkeep but very clean with palm trees and natural setting. On premise dentist saved my vacation stay. Thanks to Rafel, sunwing reps front desk and customer service. Little issues resolved quickly. Enjoyed our stay. Nightly entertainment lovely lounge. Will come back. Thanks to all at Melia Jardines del Rey!

Mauvaise hotel vendu comme 4,5 étoiles, sale, aucune bon service ; Pour manger un oeuf le matin on faisait le fil pendant 1 heures, la même chose pour dîner et souper ; Dans l'economie d'une journée on perdait 3 heures de vacances payés très cher ; C'est un hôtel de maximum 1,5 étoiles.. Il faut plus tromper les clients.. Je peux vous envoyer des photos si vous êtes intéressé, voir qu'est-ce que vous vendez comme 4,5 étoiles ;

Mauvaise hotel vendu comme 4,5 étoiles, sale, aucune bon service; Pour manger un oeuf le matin on faisait le fil pendant 1 heures, la même chose pour dîner et souper; Dans l’economie d’une journée on perdait 3 heures de vacances payés très cher; C’est un hôtel de maximum 1,5 étoiles.. Il faut plus tromper les clients.. Je peux vous envoyer des photos si vous êtes intéressé, voir qu’est-ce que vous vendez comme 4,5 étoiles;

Nous étions un groupe de 4 femmes. Nous avons trouvé que tout le personnel, du terrain à l'entretien ménager, était formidable... La nourriture était bonne, les buffets étaient mes préférés car je suis végétarienne et j'ai trouvé que les autres alacarts n'avaient aucune option... La cabane à glace était un bonus.... Les divertissements étaient bons...le terrain était bien entretenu....

Was worth the money We where a group of 4 ladies . We found all the staff from grounds to housekeeping where awesome...the food was good the buffets where my favorite as i am a vegetarian and found the other alacarts had 0 options..ice cream hut was a bonus.. The entertainment was good...the grounds were well kept....

Nous sommes partis avec 11 de nos amis et notre famille du 9 au 16 janvier. C'était un excellent voyage ! Le personnel était très sympathique ! Joel au bar de la plage, Andres à la piscine et au snack-bar, Rosa et Monica au restaurant buffet et Nerida au bar à café nous ont offert un excellent service. Les chambres étaient propres. Cependant, pendant la semaine, bien que les femmes de chambre aient "nettoyé" les chambres tous les jours, on peut voir que c'est un passage très rapide. Nous avions de l'eau chaude tous les jours, mais dans notre chambre, la chasse d'eau ne fonctionnait pas très bien. Ils sont venus le jour même, cela a aidé pendant un jour mais la chasse d'eau est redevenue mauvaise. CONSEIL - Le réservoir met une éternité à se remplir, nous utilisions donc la pomme de douche pour remplir le réservoir, puis nous tirions à nouveau la chasse d'eau. Notre crochet/rideau de douche tombait tous les jours. Nous avons également demandé à ce qu'il soit réparé, mais ils ne l'ont fait que le dernier jour. Nous n'avons jamais reçu de serviettes fraîches, mais certains membres de notre famille en ont eu tous les jours. Le climatiseur fonctionnait très bien dans notre chambre, mais la chambre d'une de nos familles n'a pas eu d'air toute la semaine, bien qu'elle ait demandé à ce que le service clientèle le répare. Un service très irrégulier et des problèmes dans chacune de nos chambres. La nourriture n'était pas très bonne. Nous savions déjà que Cuba n'a jamais eu la meilleure nourriture, et avec la pénurie d'approvisionnement, c'était encore pire. Nous le savions avant les vacances, donc je ne me plains pas, j'informe simplement. Nous avons toujours trouvé quelque chose à manger. CONSEILS - L'océan était magnifique, mais il y avait des rochers à franchir quand on entrait dans l'océan, donc il faut absolument prévoir des chaussures d'eau. - Les moustiques étaient terribles. Apportez beaucoup de spray anti-moustiques. - Les mouches à la plage étaient partout. Évitez de vous asseoir près des poubelles et jetez immédiatement vos gobelets. Nous avons apporté des mugs de voyage pour que les mouches ne puissent pas entrer dans nos gobelets et les boissons sont restées froides plus longtemps. Les premiers jours, il n'y avait pas beaucoup de mouches, mais à la fin de la semaine, il y en avait des tonnes - Nous avons laissé 1 USD dans le réfrigérateur tous les jours avec une note pour des bouteilles d'eau supplémentaires. Normalement, vous recevez deux petites bouteilles d'eau par jour, mais en faisant cela, nous avons reçu 4 bouteilles d'eau. - Au buffet du petit-déjeuner, certains postes d'omelette ont des œufs frais sous le comptoir et si vous demandez au bon cuisinier, il fera frire ces œufs. Apportez votre bacon à un cuisinier si vous le voulez plus croustillant. - Nous avons apporté du beurre de cacahuète et nous avons mangé des toasts à chaque petit-déjeuner. Nous avons apporté des snacks, des Pringles, des noix mélangées et des barres protéinées. Je vous le recommande vivement. - Réservez autant de restaurants à la carte que possible, car la nourriture y était meilleure qu'au buffet. - Ne manquez pas le spectacle du mardi - acrobaties, c'était génial ! L'équipe doit venir juste pour ce soir-là. Les autres spectacles, à notre avis, n'étaient pas bons. C'était une autre équipe, moins talentueuse. Nous avons essayé quelques spectacles, mais nous avons fini par partir. Apportez des cartes ou des jeux pour les divertissements nocturnes. Il y avait toujours de la danse après le spectacle. - Si vous voulez que le lit soit plus confortable, déplacez les coussins du canapé-lit sur le lit pour avoir plus de coussins.

Very Fun Time! - See Review for TIPS We went with 11 of our friends and family January 9-16th. It was a great trip! The staff were very friendly! Great service by Joel at the Beach Bar, Andres at the Pool/Snack Bar, Rosa & Monica in the buffet restaurant and Nerida from the Coffee Bar. The rooms were clean. However, during the week although the maids "cleaned" the rooms every day you can tell it is a very very quick run through. We had hot water everyday but in our room the toilet did not flush very well, we had to go to guest services to ask for a worker to fix it. They did come that very same day, it helped for a day but then went back to not flushing well. TIP -The tank takes forever to refill so we would use the shower head to fill the tank and then flush again. Our shower hook/curtain fell down every day. We also asked for it to be fixed but they did not fix it until the last day. We never received fresh towels but some of our family did get fresh towels everyday. The air conditioner worked great in our room, however, one of our families room did not have air all week even though they ask for it to be fixed at customer service. Very inconsistent service and issues in each of our rooms. The food was not very good. I mean we already knew that Cuba never has the best food in the first place, plus with the supply shortage it was worse. We knew this going into the vacation so I am not complaining just informing. We always found something to eat. TIPS - The ocean was beautiful but there were rocks to get through when you first get into the ocean so I would definitely bring water shoes. - The mosquitos were terrible. Bring lots and lots of bug spray. - The flies at the beach were everywhere. Stay clear of sitting near garbage cans, throw out your finished drink cups right away. We brought travel mugs so the flies were not able to get into our cups plus the drinks stayed cold longer. The first few days not many flies but end of week tons of flies, perhaps the weather was the reason?!? - We left $1 USD in the fridge everyday with a note for extra bottles of water. Normally you receive two small water bottles each day but by doing this we received 4 bottles of water. - At the breakfast buffet some of the omelette stations have fresh eggs under the counter so if you ask the right cook they will fry those eggs. Bring your bacon to a cook if you want it crispier. - We brought peanut butter and had toast each breakfast. We brought some snacks with us, Pringles, Mixed nuts & Protein bars. I would strongly recommend this. - Book as many a la cartes as you can as the food was better in those restaurants over the buffet. - Do not miss the Tuesday show - acrobatics, it was great! That crew must come in just for that night. The rest of the shows in our opinion were not good. It was a different crew, less talented. We tried a couple but ended up walking out. Bring cards or games for night entertainment. They did always have dancing after the show. - If you want the bed to be more comfortable move the sofa bed cushions onto the bed for more cushion.

L'hôtel est très propre dans le hall et la piscine. Les chambres sont un peu vieillottes. Matelas un peu trop durs. Il faudrait plus de literie sur les lits, les draps ne sont pas suffisants. La climatisation fonctionne bien dans les chambres. Les tuyaux de l'évier fuient de temps en temps. La chasse d'eau s'arrête de temps en temps. Les bouteilles d'eau ne sont pas laissées dans les chambres tous les jours et semblent difficiles à obtenir. Le personnel de la réception n'est pas très aimable. Choix limité au buffet, peu de fruits frais disponibles, souvent pas de viande disponible. Beaucoup de mouches dans le buffet, partout sur la nourriture et gênantes pendant que l'on mange. Les mouches dans le snack pizza sont écrasantes. Les mouches partout sur la plage nuisent au plaisir. Les insectes au coucher du soleil sont terribles - moustiques, nociums, puces de sable - nous avons été dévorés vivants même avec de l'insecticide. Nous sommes rentrés une semaine plus tard et nous traitons toujours les piqûres. Les insectes dans les restaurants assis sont un peu plus supportables. Le choix de boissons est limité - il n'y a souvent plus d'ingrédients clés pour les boissons mélangées. Les boissons mixées ne sont disponibles que dans le hall et sur la plage. Pénurie de cola et de Fanta la plupart du temps.

Not great Very clean resort in the lobby and pool areas. Rooms are a bit dated. Mattresses a tad too hard. More bedding required on the beds, sheets are not enough. A/C works well in rooms. Sink pipes leak from time to time. Toilet stops flushing from time to time. Bottled water not left in rooms daily and seemed difficult to get. Front desk staff not overly friendly. Buffet selection limited, little fresh fruit available, often no meat available. So many Flies in buffet area all over food and bothersome while eating. Flies in pizza snack bar are overwhelming. Flies everywhere on the beach take away from the enjoyment. Bugs when sun goes down are awful - mosquitos, nociums, sand fleas - we were eaten alive even with bug spray. Home a week later and still treating bites. Bugs in sit down restaurants slightly more bearable. Drink selection limited - often out of key ingredients for mixed drinks. Blender drinks only available in lobby and on beach. Shortage of cola and Fanta most days.

Nous avons eu beaucoup de piqûres même si nous avons pulvérisé du répulsif, mon partenaire a la dengue en ce moment et se rétablit. La nourriture est moyenne et la plage est correcte. Je ne comprends pas le problème des moustiques. Ils ne pulvérisent que dans le hall d'entrée comme je l'ai fait pendant 7 jours, ils n'ont jamais pulvérisé dans les unités où les moustiques sont partout.

Mosquito is everywhere We had lots of bites even we sprayed off repelant, my partner has dengue fever right now and recovering. Food is avg and beach is ok. I dnt understand the mosquito problem. They only spray on the lobby area as in my 7 days bring there, they never sprayed on the units where mosquitos are everywhere.

J'ai séjourné à l'hôtel en janvier 2024. Le point positif est que les chambres de l'hôtel ont de l'eau chaude en abondance et une excellente climatisation dans les chambres. Les pénuries sont désastreuses. Peu d'eau potable dans les chambres. Il n'y avait plus de nourriture. Nous sommes habitués à ce que la nourriture cubaine soit plutôt pauvre mais nous avons toujours pu trouver quelque chose à manger. Le buffet était rare. Préparez-vous à avoir faim. Les moustiques sont incontrôlables. Nous avons été envahis jour et nuit. La piscine est en très mauvais état. L'océan est rocailleux mais si vous portez des chaussures pour marcher, il y a des endroits dégagés. Je ne retournerai pas à Cuba tant qu'ils n'auront pas réglé le problème des pénuries. C'est honnêtement un risque pour la santé. Les salles de bain étaient déplorables et le papier toilette toujours vide. Je n'ai jamais vu Cuba dans cet état. Le personnel de l'hôtel était bon, ils ont changé notre chambre sans problème. L'une d'entre elles avait des problèmes de plomberie. Le personnel de ménage est très bon, meilleur que celui que nous avions au Mexique. Les employés sont excellents de ce côté-là. Beaucoup d'employés ont des difficultés avec l'anglais. Il n'est pas courant à Cuba d'avoir autant de personnel qui ne parle pas anglais. Ma famille est allée à Cuba de nombreuses fois mais n'y retournera pas tant que les choses ne seront pas rectifiées. Si vous cherchez des vacances merveilleuses, dépensez un peu plus et allez ailleurs, Cuba n'est plus ce qu'elle était, malheureusement

Stay with caution Stayed at the hotel January.2024. On the plus side hotel rooms have abundant hot water and amazing a/c in the rooms. Shortages are dire. Low drinking water supply in rooms. Ran out of so much food. We are used to Cuban food being somewhat poor but were always able to find something to eat. Buffet was scarce. Prepare to be hungry. Mosquitos are out of control. We were swarmed day and night. The pool is in very poor repair. The ocean is rocky but if you wear shoes to walk out there is clear spots. I will not go back to Cuba until they get a handle on their shortages. It’s honestly a health hazard. Bathrooms were deplorable and toilet paper always empty. I have never seen Cuba like this. Hotel staff were good they changed our room no problem. One was having plumbing issues. Housekeeping are very good better than we had in Mexico. Great workers that way. Many staff struggle with English. It’s not common in Cuba to have so many staff not able to talk English. My family has been to Cuba many times but will not go back again till things are rectified. Not really faulting the hotel as much as the situation in Cuba.if you are looking for a wonderful vacation spend a little more and go elsewhere Cuba is not what it used be sadly

L'hôtel s'améliore à chaque fois que j'y vais. Il y a beaucoup d'endroits pour trouver le calme ou s'amuser, car la propriété est immense. Nous avons dansé tous les soirs, c'est pourquoi je continue à y retourner. Le personnel est gentil, respectueux et très serviable. Il y avait toujours de la nourriture à manger et à apprécier, mais je ne vais pas à Cuba pour la nourriture. La plage est longue, mais elle a été touchée par les ouragans au fil des ans. En marchant sur la plage dans les deux sens, on ne trouve que des paysages naturels. Je recommande et je planifie déjà mon voyage de retour.

Awesome place. The hotel keeps getting better each time I go. There are many places to find quiet or fun, as the property is huge. We danced every night, which is why I keep going back. The staff are kind, respectful and very helpful. There was always food to eat and enjoy, but I do not go to Cuba for food. The beach is long but has been impacted by hurricanes over the years. Walking on the beach in either direction results in nature only landscapes. I recommend and am already planning my return trip.

La plage, le personnel du bar de la plage, la piscine et le personnel du bar de la piscine étaient excellents comme d'habitude. Pas d'eau chaude pendant tout le voyage. Pas de vin blanc, pas de cola et quelques autres choses. Cela fait un an que c'est comme ça. Je suis particulièrement frustré quand une connaissance utuber d'un resort voisin dit qu'ils avaient tout. Je vais commencer à chercher d'autres options. je n'ai pas eu le temps d'aller à l'hôtel, mais j'ai eu l'occasion d'y faire un tour et d'y faire un tour.

The beach, the beach bar staff , the pool and pool bar staff were great as usual. No hot water for the entire trip. No white wine, no cola short some other things. Its been a year now like this. Especially frustrating when a utuber aquaintance at a neighboring resort says they had everything. I'm going to start looking for other options. as well, they assured me the pool wi fi was fixed and running whereas actually it had been removed.

Après 4 longues années, je suis enfin de retour à Cayo Coco, une île magnifique, des vacances rapides pour se détendre et profiter de la mer et du sable. Jardine Del Rey est un de mes endroits préférés, j'ai séjourné dans plusieurs hôtels de l'île. J'ai séjourné dans plusieurs hôtels de l'île, mais ce qui me fait revenir, c'est le service à la clientèle : le personnel est attentif, gentil et accueillant. La station est grande et la plage est longue et il y a beaucoup d'espace pour se promener et marcher sur un kilomètre dans chaque direction les cabines de bronzage ne manquent pas. Bar sur la plage, restaurant sur la plage pour des déjeuners légers, 3 piscines, snack bar à chaque piscine, et un glacier sur le chemin de la plage. Le hall est grand et il y a beaucoup d'espace pour s'asseoir. Un bar ainsi qu'un café spécialisé. La nourriture est très variée : ....i avait des œufs frais et du bacon tous les matins, du pain frais, des fruits, du fromage et 3 sortes de viandes tranchées... des crêpes et des omelettes à commander. ainsi que des smoothies avec de nombreux fruits, des céréales sèches et des pâtisseries ...... Il y avait aussi beaucoup d'autres choses que je ne connaissais pas dans le buffet... Le déjeuner et le dîner étaient à peu près les mêmes, les légumes n'étaient pas très variés, mais il y avait de la laitue, des concombres et de la salade de pâtes, ainsi qu'une station de grillades où l'on pouvait commander des filets de poulet, de porc ou de poisson, ou encore des plats de pâtes. J'étais satisfaite mais aussi déçue car il n'y avait pas de crevettes, de homard dans les plats à la carte (mon fils était dans cet hôtel en octobre et le choix de nourriture était excellent, crevettes, homard, et même sushi.....). il semble qu'il y ait un problème de stockage et de demande avec la nourriture... mais encore une fois, je ne voyage pas à Cuba pour m'attendre à un menu de bateau de croisière... J'ai bien mangé et j'ai mangé plus que je ne le fais chez moi... Je n'ai jamais été malade lors de mes voyages dans ce centre de villégiature. J'ai remarqué qu'ils servaient un vin blanc pétillant, du champagne, et non un vin blanc sec. il n'y avait pas de variété de soda, juste du cola, pas de fanta ou de ginger ale ou de sprite, et les jus de fruits étaient tous des mélanges de poudre, le mini bar a été rempli chaque jour avec une seule bière, et bizarrement parce qu'il y a toujours au moins 2 clients dans une chambre, nous avons laissé une note pour 2 mais encore une fois une seule a été laissée ... si vous aviez besoin de plus de bouteilles d'eau laissées dans votre chambre, vous deviez le demander ... encore une fois pas de problème . notre chambre était très propre chaque jour, il y avait beaucoup de serviettes et d'eau chaude. le snack bar ouvert 24 heures sur 24 semble manquer de nourriture et n'est pas très varié, les enfants voulaient juste des frites, mais pas de chance. La vie nocturne après les heures d'ouverture (de 11 à 2 heures du matin) a été un succès pour notre groupe de jeunes de 20 ans. Ils se sont bien amusés et ont manqué le petit déjeuner tous les matins ! Je recommanderais ce complexe, mais si la nourriture est votre principale priorité, vous pourriez être déçu, mais la plage et le personnel en valent la peine. A mon avis, Cuba n'est pas un lieu de vacances coûteux, si vous voulez le meilleur, choisissez les îles Turques et Caïres, Aruba ou d'autres vacances à prix élevé. La vie est pleine de choix.

return guests After 4 long yrs ,i finally got back to Cayo Coco. beautiful island ,The quick vacation to unwind and enjoy sea & sand. Jardine Del Rey is one of my favorite places.I have stayed at several hotels on the island. The thing that keeps me returning is the customer service.The staff is attentive,kind and welcoming. The resort is large and beach is long and plenty of room ,to roam ,and walk for a mile,in each direction. plenty of sun huts. Bar on beach ,beach restaurant at beach for light lunchs,and 3 pools,snack bar at each pool, and an ice cream parlor on the path to the beach. Lobby is large and plenty of area to sit.. A bar as well as a coffee specialites. The food is a hit & miss....i had fresh eggs and bacon each morning,fresh bread there as well was ,fruits, cheese & 3 sliced kind of meats ...pancakes,and omelets to be ordered. as well as smoothies of many chose of fruits and dry cereals and patries ..... there was as well alot of other items that i was not familiar with in the buffet? Lunch and supper pretty much the same,vegtables were not a great variety. but there was lettuce,cucumbers and pasta salad and grill station you could order chicken ,pork or fish fillets ,or pasta dishes .and again great assortment of cheeses and 3 kinds of sliced meats. I was satisfied but as well disappointed as there was so shrimp, lobster served in any of the a la carte, ( my son was at this hotel in October and the food selection was excellent ,shrimp, lobster,and even sushi..... seems to be a storage and demand issues with the food.. but again I do not travel to Cuba to expect Cruise ship menu...I ate well and ate more than I do at home..Never been ill from any of my trips to this resorts. Prenty of red wine,beer on tap,and rum drinks..I did notice that they were serving a sparking white wine ,champagne,,and not a dry white wine. there was no variety of soda ,just cola ,not the fanta or ginger ale or sprite .and the juices were all a powder mix, the mini bar was refilled each day with only 1 beer,,,and odd because there is always at least 2 guests to a room ,left a note for 2 but again only 1 was left .,if you needed more water bottles left in your room you had to ask for it .again no problem . our room was kept very clean each day,plenty of towels and hot water .. 24 hrs snack bar seem to run out of food ..and no great variety..the kids just wanted french fries and no luck .. The after hours 11-2 am)party life was a hit with out young group of 20 yr olds .they enjoyed themselves as well missed breakfast every morning,! to each its own! i would recommend this resort but if food is your top priority..you might be disappointmented, but the beach ,the staff is worth it ..in my opinion ..Cuba is not an expensive vacation ,you want top notch ,you choose Turks & Ciro ,or Aruba or other high price vacation . Life is full of choices .

Ok, donc la plage était fabuleuse comme toujours, et la piscine est étincelante de propreté encore une fois, le personnel du bar de la piscine comme toujours fantastique ainsi que le bar de la plage. Quelques problèmes avec la nourriture mais gérables. Les jardiniers continuent à faire un excellent travail et la chambre était très bien. La plupart du personnel était formidable mais il y a quelques problèmes d'attitude que la direction devrait régler. Bar du hall et 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. C'est tout dire. Est-ce que j'y retournerai ? Peut-être, j'essaierai peut-être le voisin.

7th trip there. Ok, so the beach was fabulous as always, and the pool is sparkling clean again, pool bar staff as always fantastic as was beach bar. Some hiccups with the food but manageable. Groundskeepers continue to do a great job and the room was fine. Most of the staff were great but there are a couple of attitude issues that management should address. Lobby bar and 24/7. Just saying. Will I go back? Maybe, might try the neighbor.

Nous avons apprécié notre séjour et nous reviendrons certainement. Nous avons également veillé à gérer nos attentes : c'est Cuba, il peut y avoir quelques pénuries, quelques problèmes, mais ce sont les meilleures plages du monde, des gens très sympathiques et un coût moins élevé. La nourriture était correcte au début de notre séjour, mais après quelques jours, elle était vraiment bonne. Nous avons même eu droit à de bons sushis un soir :-) Les desserts sont bons, leur farine semble être d'un type différent, ce qui a un impact sur le goût, mais à part cela, la variété est très bonne. Même chose pour les boissons, quelques pénuries, mais nous avons eu de la tequila et du gin quand nous l'avons demandé :-) De plus, au buffet, j'ai découvert que si vous levez la main, quelqu'un viendra immédiatement et vous obtiendrez ce dont vous avez besoin. Nous sommes allés au restaurant, très bien, bonne nourriture et ce n'était pas la même chose qu'au buffet. Nous avons eu affaire au service clientèle parce que la porte de nos toilettes s'est verrouillée toute seule. J'ai parlé à un représentant dans le hall et lorsque nous sommes arrivés dans notre chambre, tout était réparé (cela a pris environ 5 minutes) Il y a une sorte de lagune un peu à l'écart, c'est très agréable de s'y promener. Il y a beaucoup de poissons dans l'eau partout, il suffit de mettre des lunettes et de mettre son visage dans l'eau. Seule une piscine fonctionnait quand nous étions là (Cuba, nous nous attendions à ce que quelque chose ne soit pas disponible:-) ). Il y avait un peu trop de bruit pour nous, donc nous n'y sommes allés que deux fois. La piscine est propre et agréable, elle a plusieurs sections avec des profondeurs différentes de 40 cm à 155 cm. Ils étaient en train de faire beaucoup de rénovations, et c'est la raison pour laquelle la deuxième piscine n'était pas ouverte. Pendant la semaine où nous avons séjourné, ils ont peint des parasols près de la piscine, rénové des petits ponts menant à la plage. Ils construisaient un espace barbecue, j'ai hâte de revenir pour voir le résultat :-)Les animations étaient bonnes : spectacle de danse, chansons, danse amusante avec les clients, ils ont aussi joué au volley-ball sur la plage. Ce n'est pas loin de l'aéroport, juste à environ 20 minutes de trajet, zone touristique, donc même passer la douane n'est pas une mauvaise expérience. Tout le monde est gentil et souriant Les deux choses sont saisonnières, mais ils ont fait un excellent travail en pulvérisant quelque chose pour tuer les moustiques, nous avons même apprécié de voir un petit avion le faire du haut des airs (assez divertissant) Nous avions beaucoup de répulsif (il est fortement recommandé d'en apporter avec vous !), nous avions aussi des chaussures d'eau, ce qui a certainement aidé.

Good hotel We  enjoyed our stay and will definitely come back. We also ensured to manage our expectations: it's Cuba, it might be some shortage, some hiccups, but it's wonderful best in the world beaches, great nice people and lower cost. Food was ok, at the beginning of our stay, but after a couple of days it was really good. We even got good sushi on one night:-) Desserts are good, their flour seems to be a different type, so it impacts taste, but other then that very good variety. Same with drinks, some shortages, but we got tequila and gin when we asked for it:-)Also, in buffet I found that if you raise your hand, someone will come immediately and you will get what you need. We went to restaurants, very nice, good food and it wasn't same as in buffet. We got to deal with customer service because our washroom door locked itself. I spoke to a rep in the lobby and by the time we came to our room, everything was fixed (took about 5 minutes).Beach is great! They have a lagoon type of thing just a bit on a side,  it's very nice to walk there. There are lot of fish in the water everywhere, you just need to put goggles on and put yr face into water. Only one pool was working when we were there (Cuba, we expected something might not be available:-) ). It was personally a bit too loudly there for us, so we came there just couple times. Nice clean pool, it has few sections with different depth from 40 cm to 155 cm..They were doing a lot of renovation, and that was a reason why the second pool was not open. For a week we stayed they painted umbrellas near the pool, renovated little bridges to the beach. They were making a barbecue area, pretty excited to come again and see the results.:-)Entertainment was good: dance show, songs, dancing fun with guests, they also played volleyball on the beach. It's not far from the airport, just about 20 minutes ride, tourist area, so even going thru customs is not a bad experience. Everybody is nice and smiling Few thing which bittered our stay: mosquitoes and some rocky spots on the beach.  Both things are seasonal, they did a great job though of spraying something to kill mosquitoes, we even enjoyed watching a small plane doing it from  air (quite entertaining )We had plenty of repellent (strong recommendation bring few with you!) , we also had water shoes, definitely helped too.

J'ai fait de nombreux voyages à Cuba au fil des ans. Celui-ci a été de loin le pire. 1. J'ai payé pour des sièges sélectionnés à destination et en provenance de Cuba. La ceinture de sécurité de l'avion ne fonctionnait pas. 2. L'hôtel était loin d'être à pleine capacité bien qu'ils nous aient collé dans une chambre sale à l'arrière de l'hôtel face à un champ sale. 3. Nous avons été surclassés dans une autre chambre. L'entrée de la chambre était sale, on ne pouvait pas toucher la rampe d'escalier. 4. Pas d'eau chaude pour la douche 3 jours sur 7 5. Mêmes serviettes 3 jours de suite 5. Le buffet était dégoûtant !!! Rien que des centaines de mouches noires sur la nourriture, les tables et les sols. 6. Le personnel ne vous regardait pas, sauf si vous leur montriez de l'argent. Nous avons voyagé dans le Sud près de 40 fois. Nous ne sommes pas des gens difficiles à satisfaire. Nous ne retournerons jamais à Cuba ! !!

Very Disappointed !!! Had many trips to Cuba over the years. This has been by far the worst. 1. Paid for selected seats to and from Cuba. Seatbelt on plane not working. 2. Hotel was far from being at full capacity although they stuck us in a dirty room way in the back of resort facing a dirty field. 3. We upgraded to another room. Entrance to room was filthy, would not touch the hand rail on stairs. 4. No hot water for showering 3 days out of 7 5. Same towels 3 days in a row 5. Buffet was disgusting!!! Nothing but hundreds of black house flies all over the food, tables and floors. 6. Staff would not make eye contact with you unless you flashed money in front of them. We travelled South close to 40 times. We are not hard people to please. We will definitely never go back to Cuba !!!

Personnel très aimable et arrangeant. Les chambres étaient propres, nous devions être dans un seul bâtiment, mais j'ai demandé à être déplacé pour des raisons de santé, et ils m'ont arrangé et m'ont déplacé dans une chambre au rez-de-chaussée près du hall principal. La plage était un peu érodée à cause du temps, mais dans l'ensemble elle était magnifique et propre. Il y avait de nombreuses possibilités de restauration. Cependant, en raison du COVID et de l'économie, certains produits étaient disponibles au compte-gouttes certains jours. Par exemple, un jour il n'y avait pas de pain, mais le lendemain il y en avait, il n'y avait plus de lait, de cola, de vin, etc. Cependant, ils étaient remplacés le jour suivant. Personnellement, nous n'avons jamais eu de problème avec les pénuries. Ils ont considérablement réduit les divertissements, ce n'est plus ce que c'était avant COVID. C'est toujours un endroit extraordinaire pour se détendre, au bord de la piscine, à la plage, dans les magasins, etc. Nous avons séjourné dans ce complexe 6 fois et nous continuons à aimer l'atmosphère et le personnel amical. C'était parfait pour nous ! Nous avons hâte d'y retourner l'année prochaine, ou peut-être à l'automne. N'oubliez pas d'apporter beaucoup de crème solaire et de spray anti-moustiques car les moustiques sont très présents en avril :)

Best Time Ever! Awesome Place to Visit Very friendly and accommodating staff. Rooms were clean, We were scheduled to be in one building, however, I asked to move due to health reasons, and they accommodated and moved me to a ground floor room close to the main lobby. Beach had a bit of erosion due to weather, but overall it was amazing and clean. There were plenty of options for food. However, due to COVID and the economy some of the items were hit and miss on days. For example, one day would be no bread, but the next would have it, they would run out of milk, cola, wine, etc. However replaced the next day. We never had an issue with the shortages personally. They have downsized considerably on entertainment, it is not the same as it was pre COVID. It still is an amazing place to relax, by the pool, beach, shopping etc. We have stayed at this resort 6 times and continue to love the atmosphere, friendly staff. It was perfect for us! We can't wait to go back next year, or maybe the fall. Just remember to bring lots of sunscreen, and bug spray as the mosquitos are bad in April :)

Je viens de rentrer. Certains membres du personnel étaient exceptionnels, d'autres moins. La réception, le Swim Up Bar et les Bell Boys étaient excellents. Le reste du personnel était paresseux. Même si vous donniez un pourboire, le service n'était pas excellent. Le terrain est en désordre. Ce n'est pas la faute des employés. Il n'y a pas assez de personnel. Après mes 3 douzaines de voyages à Cuba, je ne retournerai pas dans ce complexe. Beaucoup de pénuries de nourriture. Les légumes qui n'étaient pas recouverts de sauce étaient froids. Pas de beurre toute la semaine. La nourriture n'était pas étiquetée. Beaucoup de rochers sur la plage sur les 6 premiers pieds lorsque vous entrez dans l'eau. Ensuite, beaucoup d'algues. Parfois pas de bière, ou pas de Sprite ou pas de Coca ou pas de vin. Pas de pâtes toute la semaine. Le temps était superbe.

Just OK Just returned. Some staff were exceptional, some not so good. Front Desk and Swim Up Bar and Bell Boys were excellent. Other staff were lazy. Even if you tipped service was not great. Gounds are a mess. It's not the workers fault. There are not enough staff. After my 3 dozen trips to Cuba I will not return to this resort. Lots of food shortages. The vegetables that were not covered in sauce were cold. No butter all week. Food was not labelled. Many rocks on the beach for the first 6 feet when you get in the water. After that, lots of seaweed. Sometimes no beer, or no sprite or no coke or no wine. No pasta all week. Weather was great.

On nous a dit que les réserves de nourriture, de condiments et de papier hygiénique étaient très limitées à Cuba. Mais mes amis qui séjournaient au Melia CAYO COCO la même semaine n'ont eu aucun problème de ce genre. Notre hôtel (Melia Jardines Del Rey) est censé fournir un rouleau de papier toilette et une bouteille d'eau potable de 2 litres par jour et par chambre (quel que soit le nombre de personnes dans une chambre). Mais ils ne sont pas réapprovisionnés en temps voulu/régulièrement. Notre chambre n'a pas été approvisionnée quotidiennement pendant au moins 3 jours. Le pire jour, nous avons appelé 4 fois le centre de service de la chambre #700 pour obtenir de l'aide, mais l'hôtel n'a rien fait. Nous nous sommes finalement plaints au directeur du centre de service à la clientèle pour résoudre l'un des problèmes du service d'étage. Sur la base de notre expérience du papier toilette manquant et du problème de la bouteille d'eau, nous n'avons même pas pris la peine de soulever à nouveau le problème pour les 2 autres jours de fournitures manquantes. Problème d'hygiène : Les tables du buffet principal sont envahies par les mouches. J'ai remarqué que les tapis de table ne sont pas nettoyés correctement avant de servir les clients suivants. Le papier hygiénique est réapprovisionné quotidiennement et régulièrement. Service : médiocre. Le service du coin café dans le hall principal est horrible. Un serveur a éternué sur ma tasse de café pendant qu'il préparait le café pour moi. Il n'a même pas pris la peine de préparer une autre tasse et m'a juste donné ce café avec son "gros éternuement". Variétés limitées de nourriture au buffet principal : Presque le même type de nourriture et de cuisine est servi pendant nos 7 jours de séjour. Pas de jus pur et seulement des boissons orange/pomme-ananas sont servies. Peu de lait au petit déjeuner. Exceptions de la semaine : Il n'y a eu que 2 repas de pâtes chaudes et 2 repas de riz frit. 2 repas avec un petit cochon rôti. Un jambon rôti n'a été servi que pendant moins de 20 minutes et le reste a été renvoyé à la cuisine. Nos 3 précédentes fois dans d'autres endroits de Cuba avaient été des moments merveilleux pour nos vacances. Le cadre et l'environnement du Melia Jardines Del Rey sont bons, mais le service en chambre et la qualité de la nourriture ne sont pas à la hauteur de mes attentes.

Amazing beach...BUT We were told food/condiments/ toilet papers supplies are very limited at Cuba. But, my friends staying at Melia CAYO COCO the same week has no such issues at all. Our hotel (Melia Jardines Del Rey) supposed to provide one single-roll toilet paper and one 2-litre bottle drinking water daily per room (no matter how many people stays in one room). But they are not replenished on a timely/regular basis. Our room has been skipped daily supplies for at least 3 days. The worst day we had called 4 times to their #700 Room service centre for help, but no action was taken by the hotel. We finally complained to their manager at Customer Service Centre to resolve one of the room service problems. Based on our experience of missing toilet paper and bottle water problem, we didn't even bother to raise the concern again for the other 2 days of missing supplies. Hygiene problem: The main buffet tables has a lot of flies hanging around. I noticed that the table mats are not cleaned properly before serving the next customers. Toilet paper supply is replenished daily regularly. Service : poor. Coffee corner service at the main lobby is horrible. One coffee server had sneezed at my coffee cup while he was preparing the coffee for me, He didn't even bother to make another cup and just handed over that coffee with his "big sneezing", to me. Limited food varieties at main buffet: Almost same kind of food and cookings are served on our 7 days of stay. No pure juice and only orange/pine-apple drinks are served. Limited supply of milk at breakfast. Exceptions of the week: There were only 2 meals of hot dish of pasta and 2 meals of fried rice. 2 meals with a small roast pig. One roasted ham served only for less than 20 minutes and the rest was returned to the kitchen. Our previous 3 times in other Cuba locations had been a wonderful time for our vacations. Melia Jardines Del Rey setting and environment is good, but the room service/supplies and food quality are not up to my expectation.

Des gens fabuleux, comme toujours, et l'une des plus belles plages du monde. Entretien et maintenance corrects. Toujours des pénuries qui affectent l'approvisionnement en nourriture, donc le choix est limité, et je suppose que l'accès aux produits chimiques de la piscine. Normalement la piscine est claire comme du cristal mais ils ont eu du mal avec la qualité de l'eau cette fois-ci. Le choix et l'offre au bar sont corrects. La disponibilité des spectacles a été réduite mais ils se sont rattrapés avec des chants et des danses de groupe. Il va falloir un certain temps pour que l'hôtel se remette complètement sur pied, mais cela reste de bonnes vacances. Nous avons rencontré quelques habitués de ce complexe.

4th time there, will be back. People fabulous as always, and one of the best beaches anywhere. Upkeep and maintenance ok. Still dealing with shortages which affects the food supply, so selection limited, and I guess access to pool chemicals. Normally the pool is crystal clear but they were struggling with the water quality this time. Bar selection and supply ok. Reduced show availability but they made up for it with group sing and dance. It is going to take awhile to get fully back on their feet but its still a good vacation. Met quite a few regulars to this resort.

Wifi uniquement dans le hall d'entrée et c'était rare. Pas de wifi dans les chambres ou ailleurs dans le resort. Nourriture horrible, restaurant buffet sale avec des cafards près de la nourriture. Nous sommes rentrés à la maison depuis 3 jours et nous avons toujours la diarrhée du voyageur Nous avons vu le personnel se battre, se donner des coups de poing, donner des coups de pied dans les chaises. Nous nous sommes sentis en danger pour le reste de nos vacances. J'ai demandé à parler au directeur à deux reprises, sans réponse. Aucune animation nocturne. Paradis des moustiques. Nous sommes tous couverts de piqûres. Hôtel sale, les chambres sentent la moisissure Nous nous sentons arnaqués et gaspillons notre argent durement gagné pour une expérience désastreuse Évitez cet hôtel !

Worst resort we have ever visited and unsafe Wifi only in lobby area and that was scarse. No wifi in rooms or anywhere else on resort. Awful food, dirty buffet restaurant with cockroaches near food. We have been back home 3 days and still have travellers diarrhea We witnessed staff fighting, punching each other, kicking chairs. Felt very unsafe for rest of vacation. Asked to speak to manager twice with no response. Zero night entertainment. Mosquito haven. We are all covered in bites. Dirty hotel, rooms smell like mold We feel ripped off and waste of our hard earned money for a disaster experience Avoid this hotel!

J'ai fait beaucoup de recherches sur ce centre de villégiature avant d'y aller. Les commentaires étaient effrayants et terribles. J'ai même essayé de trouver une autre station, mais c'était trop cher. À notre arrivée vers 22 heures le dimanche soir, il n'y avait vraiment rien à manger et il n'y avait plus de vin. Les critiques devenaient vraies. Le lendemain, les choses ont changé et tout s'est mis en place en ce qui concerne les al a cartes, les déjeuners, les plages, les boissons, etc. J'ai été agréablement surpris. J'ai été agréablement surpris. Jusqu'au samedi soir. Nous n'avons pas eu de serveur au buffet pour le dîner, nous avons dû attendre des assiettes, pas de couverts et la nourriture n'était pas excellente. Ce soir-là, au bar du hall, il n'y avait plus de vin, de bière et d'autres alcools. Je suis heureux que nous soyons partis le lendemain. Ce centre de villégiature est aléatoire. Un jour, il n'y a plus rien, mais le lendemain, il y a toujours quelque chose. Et vice versa. J'ai été agréablement surpris du lundi au samedi, puis les attentes ont commencé à se faire sentir. La plupart des membres du personnel sont merveilleux ! Les plages sont irréelles ! Allez-y l'esprit ouvert !

Surprised I did a lot of research on this resort prior to going. The reviews were scary and terrible. I even tried to find another resort but too much money. Upon our arrival around 10 pm on Sunday night, there was really no food to find and they were out of wine. The reviews were becoming true. The following day, things changed and everything fell into place as far as al a cartes, lunches, beaches, drinks etc. I was pleasantly surprised. That was until Saturday night. We had no server in the buffet for dinner, had to wait for plates, no cutlery and the food was not great. That night at the lobby bar, they ran out of wine, beer and other alcohol. I am just glad we were leaving the following day. This resort is hit and miss. While one day they are out of certain things, they will appear the next. And vice versa. I was pleasantly surprised Monday-Saturday and then the expectations began to show. Many of the staff are wonderful! The beaches are unreal! Go with an open mind!

Nous avons séjourné ici pendant une semaine au début du mois de mars avec un groupe de 10 personnes et nous avons tous passé un moment fabuleux. L'ensemble du personnel est vraiment extraordinaire, de l'équipe de divertissement à l'équipe du bar de la piscine en passant par l'équipe du restaurant. Le complexe est très propre et les chambres sont agréables. Certaines chambres, certains bâtiments et d'autres parties du complexe sont en cours d'amélioration, mais cela prend du temps. Pour n'avoir été ouvert que peu de temps depuis Covid, j'ai été très impressionné par la qualité de la gestion et de l'apparence de ce complexe. La plage est tout simplement magnifique. La vie nocturne est amusante mais répétitive. La nourriture est de la nourriture et c'est ce qu'elle est à Cuba, personne n'est mort de faim pendant nos vacances, le petit déjeuner était toujours délicieux, oui parfois il n'y avait pas de bacon ou de pain pour les toasts, mais quand les gens jettent des monticules sur leurs assiettes, cela ne durera pas. Le bar à pizza était exceptionnellement délicieux, nous l'avons pris tous les jours pour le déjeuner, les soupers étaient à peu près les mêmes chaque soir au buffet, nous n'avons pas essayé l'un des restaurants de spécialité. Les vacances sont ce que vous en faites, si vous voulez ou avez besoin de quelque chose que vous pensez ne pas être là, prenez-le avec vous (bagels, snacks, certains alcools, etc.). Les insectes ou les moustiques ont vraiment attaqué certaines personnes dans notre groupe, mais je n'ai personnellement pas eu de piqûres, alors apportez de l'insecticide si cela vous préoccupe. Dans l'ensemble, c'était des vacances fabuleuses où nous nous sommes fait des amis avec le personnel et les autres vacanciers. Je n'ai vraiment pas à me plaindre de ce complexe et nous avons hâte d'y retourner â¤ï¸

We stayed here for a week the beginning of March with a group of 10 people and we all had a Fabulous time. The entire staff are really amazing from the awesome entertainment staff to the awesome pool bar staff and restaurant staff. The resort is very clean and the rooms are nice some rooms/buildings along with other areas of the resort are being upgraded but this all takes time. For only being open for a short time since Covid I was very impressed how well this resort is being ran and looked. The Beach is just gorgeous. The nightlife is fun but repetitive. The food is food and that’s what it is in Cuba, nobody starved on our vacation, breakfast was always delish, yes sometimes no bacon or bread for toast but when people throw mounds on their plates it will not last. The Pizza bar was exceptionally delish, we had that everyday for lunch, suppers were pretty much the same every night at the buffet, we didn’t try any of the specialty restaurants. Vacation is what you make of it period, if you want or need something that you think may not be there just take it with you (bagels, snacks, certain booze etc). The bugs or mosquitoes really attacked some people in our group but I personally didn’t get any bites so bring bug spray if your concerned with that. All in all it was a fabulous vacation where we made friends with staff and other vacationers. I really don’t have complaints on this resort and we are looking forward to going back ❤️

J'ai passé un très bon moment ici, le personnel était formidable, la station était propre, les plages étaient magnifiques. Les divertissements étaient excellents et amusants. Nous avons emmené nos deux enfants et il y avait toujours P il y avait toujours beaucoup de choses à faire pour eux. Excellente plongée avec masque et tuba. Il est recommandé d'emporter son propre matériel. La nourriture était correcte. Typique de Cuba. Il y a toujours beaucoup d'options.

Affordable, friendly, and fun Had a great time here, the staff was amazing, the resort was clean beaches were amazing. The entertainment was great and fun to participate in. We took our two children, and there was always P plenty for them to do. Excellent snorkelling. Recommend taking your own gear. The food was ok. Typical for Cuba. Always lots of options.

Ce complexe hôtelier a été fermé pendant la période du covid et a besoin d'un peu d'entretien. Nous avons pu voir le personnel d'entretien et les jardiniers travailler avec diligence pour remettre l'hôtel en état en le peignant, en le réparant et en taillant les jardins. L'hôtel s'embellit de jour en jour. La nourriture était bonne, la plage était magnifique et le service des serveurs sur la plage était excellent. Le snack-bar à pizzas était bon. Le café est merveilleux le matin pour un cappuccino. Mes deux seules préoccupations étaient le corail cassé à la plage (il faut absolument apporter des chaussures d'eau) en raison des dommages causés par l'ouragan et le service avec certains employés du bar du hall d'entrée était médiocre. A part cela, c'est un très beau complexe hôtelier avec des cartes et un personnel formidables

Making a comeback This resort was closed during covid and is in need of some Tlc. We could see maintenance staff and gardeners working diligently to spruce up the hotel by painting and repairing and trimming the gardens. It was looking better every day. The food was good, beach was beautiful with great waiter service on the beach. The pizza snack bar was good. The coffee shop wonderful in the morning for a cappuccino. My only two concerns were the broken coral at the beach ( definitely bring water shoes) due to hurricane damage and service with some lobby bar staff was poor. Other then that it is a beautiful resort with great al la cartes and staff

La plage et la piscine étaient magnifiques et bien entretenues dans ce complexe ! La plupart du personnel était sympathique, mais certains n'étaient pas du tout attentifs et oubliaient malheureusement d'apporter votre commande de boisson. La nourriture n'était pas excellente, mais on s'y attend à Cuba. L'alcool était en grande partie stocké, mais il arrivait qu'il n'y en ait plus dans certains bars. Le bar du hall était souvent bondé le soir et il fallait attendre plus de 30 minutes avant d'être servi. Les divertissements et la vie nocturne étaient bien pendant les deux premiers jours, mais nous avons trouvé qu'ils devenaient très répétitifs avec les mêmes playlists et les mêmes danses du personnel. Les chambres étaient propres et il n'y a eu aucun problème, il a juste fallu demander des serviettes et des bouteilles d'eau supplémentaires. Nous avons apprécié notre séjour et le recommandons !

Good resort The beach and the pool were beautiful and well maintained at this resort! Most staff were friendly however some were not attentive at all and would forget to brung your drink order unfortunately. Food was not great but this is expected in Cuba. Alcohol was mostly stocked, would run out of specific at some bars. Lobby bar was often overcrowded in the evenings and would take 30+ minutes to get served. The entertainment and night life was good for the first couple of days however we found it got very repetitive with the same playlists and dancing from the staff. Rooms were clean and no issues with anything, jist had to ask for extra towels and water bottles. We enjoyed our stay and would recommend!

Mon père et moi sommes allés au Melia Jardines Del Rey Jr resort. Notre voyage a été formidable. Le personnel était génial et très dynamique. Yonatan Faure Fonseca est l'homme à voir pour s'amuser sur la plage et pour participer aux activités en soirée. De même que Manuel Zamora (les gars de la plage) et Thalia au buffet du hall au dîner, vous ne pouvez pas la manquer. Gardez également un œil sur Yudermis dans le lobby, elle est incroyable. 😆 Je recommanderais le bâtiment 15 car il est situé au centre du grand resort. Nous sommes allés sur le catamaran de 50 pieds et avons fait trois arrêts, y compris la plongée en apnée, le déjeuner sur une petite île et la plage de Pillar. Il s'agit de l'ancienne plage d'Ernest Hemingway, où il se rendait pour se ressourcer et écrire. Je ne savais pas que Pillar était le nom de son bateau. Le sable de toutes les plages était presque aussi blanc que la neige, mais pas du tout. La station était de bonne taille, mais la plupart des restaurants et des piscines se trouvaient à l'écart de la route principale, ce qui a facilité les choses pour moi qui souffre d'un handicap physique. Le marchand de glaces est un très bon arrêt, plusieurs fois par jour. Lol On travaillait quotidiennement à l'amélioration de l'apparence du complexe, car j'avais l'air d'avoir plus de 8 ans. Ai-je dit que la plage était magnifique ? Les moins bons Ma chambre avait une baignoire dans laquelle il fallait un escabeau pour entrer. J'ai remarqué les puces de sable plus que mon père. Elles étaient particulièrement nuisibles lorsque le vent ne soufflait pas. La nourriture dans les restaurants La Carte était correcte mais très pauvre en légumes et en pommes de terre. Les desserts nous ramènent à l'époque de notre enfance où nous mangions de la nourriture pour bébés. Du riz au lait ou une sorte de pudding à base de féculents avec une cuillère pour bébé. Le goût est cependant très bon, donc je ne sais pas si je considère cela comme un point négatif. À peu près aux trois quarts de notre voyage, le centre de villégiature commençait à manquer de riz et de Coca, mais l'eau et le papier hygiénique étaient abondants. Ce qui était également abondant, c'était les gardiens du terrain, qu'il convient de remercier tout particulièrement. Il convient de les remercier tout particulièrement d'avoir maintenu le terrain dans un état impeccable et d'en avoir amélioré l'aspect général tous les jours. Oui, je recommanderais ce complexe à mes lecteurs. Remarque : je ne recommanderais pas de venir à Cuba uniquement pour la nourriture. Je vous conseille d'apporter des épices, des vêtements ou des fournitures quotidiennes à distribuer en guise de remerciement. Ils travaillent extrêmement dur et méritent d'être reconnus pour cela.

Amazing time Me and my father went to the Melia Jardines Del Rey Jr resort. Our trip was great. The staff were awesome and very out going. Yonatan faure Fonseca is the guy to see for beach fun and for engagement in the evening activities. As well as Manuel Zamora (beach guys) and Thalia in the lobby buffet at supper, can't miss her. Also keep an eye open for Yudermis in the lobby, she is amazing. 😆 I would recommend building 15 as it is centrally located in the large resort. We went on the on the 50 foot catamar and took three stops including snorkeling, lunch on a small island and Pillar beach. Ernest Hemingway's old beach that he would go to to rejuvenate his mind and help with writing. I did not know that Pillar was the name of his boat. The sand at every beach was almost as white as snow but not. The resort was of a good size but most of the restaurants and pools were off the main drag so that made it easier as I have a physical disability. The ice cream shop is a very good stop, multiple times a day. Lol The resort grounds were being worked on daily to improve it's appearance as I did look older than 8 years. Did I say how lovely the beach was. The not so good My bedroom had a tub that you needed a stepping stool to get into. I noticed the sand fleas more then my father did. They were especially bad when the wind wasn't blowing. The food at the La Carte restaurants were ok but very skimpy on the veggies and potatoes. The deserts brought back our child hood days eating baby food. Rice pudding or some sort of starchy pudding with a baby spoon. It all tastes very good though, so I don't know if I would consider this a negative thing. About 3/4 the way through our trip the resort was running low or out of rice and Coke, but the water and toilet paper were plentiful. What was also plentiful was the groundskeepers, a special thanks should go out to them. For keeping the grounds looking so pristine and improving it's overall appearance everyday. Yes, I would recommend this resort to my readers. Note- I wouldn't recommend coming to Cuba just for the food. I would suggest bringing spices, clothes or daily supplies to pass out as tokens of appreciation. They work extremely hard and deserve to be recognized for it.

L'endroit est incroyablement beau, très ouvert et bien aménagé. La plage est magnifique et l'eau est claire. Le personnel est sympathique et offre de bons services la plupart du temps. Nous aimons les bars à café avec un bon choix de cappuccino, d'espresso,... Le spectacle le soir nous a bien diverti. Notre chambre d'hôtel était assez confortable et le service de ménage était bon. Le problème majeur était le manque de serviettes de toilette. Nous n'avons pas eu de serviettes de bain pendant quelques jours, mais la femme de chambre a fait l'effort d'aller les chercher et de nous les apporter le soir après nos plaintes au service clientèle. La nourriture était adéquate. J'ai bien survécu avec le bar à salades, les fruits, le riz et le poisson. L'Internet au centre de villégiature était, à mon avis, trop lent. Il faut se connecter, attendre et attendre... parfois jusqu'à 15-20 minutes.

The place is amazingly beautiful, very open with good landscaping. The beach is amazing and the water is clear. Good friendly staff with good services at most of the time. We love the coffee bars with good choices of cappuccino, espresso,... The show at night kept us well entertained . Our hotel room was quite comfortable and the maid service was good. The major problem was the shortage of room towels. We didn’t have bath towels supplied for a few days, but the maid did make the efforts to get it and bring to us in the evening after our complaints to the customer services. The food was adequate. I survived well with the salad bar, fruits, rice and fish. The internet at the resort was, in my opinion, too slow. You have to log on and wait and wait...sometimes up to 15-20 minutes.

J'ai lu de nombreuses critiques avant de partir la semaine dernière, et je pense qu'il est important de partager mon expérience. Depuis notre arrivée le dimanche matin près de 01h00 jusqu'à notre départ le samedi suivant à 21h00, tout le personnel a été attentif et serviable tout au long de la semaine. Le personnel de la réception, les jardiniers, les cuisiniers, le personnel de chambre, les nettoyeurs, les barmans, etc, tous les Cubains essaient de rendre votre visite agréable. Notre chambre d'hôtel était propre, confortable, dotée d'un excellent système de climatisation et le service de nettoyage était remarquable. La pression de l'eau de notre douche était excellente le matin, avec beaucoup d'eau chaude, mais le soir, la pression de l'eau baissait pendant que tout le monde dans le bâtiment essayait de se préparer pour le dîner. Notre télévision ne fonctionnait pas, mais comme je ne voyageais pas pour regarder la télévision, je n'ai jamais signalé le problème au centre de villégiature. Les piscines sont fantastiques. J'admets que nous avons passé la plupart de notre temps à la même piscine, mais je peux dire que les commentaires s'appliquent à l'ensemble du complexe. Le personnel était poli, courtois et serviable. La piscine était propre et il y avait des activités pour tous ceux qui voulaient s'y joindre. Il n'y avait pas de pression supplémentaire pour ceux qui ne voulaient pas participer. Le bar de la piscine était extrêmement sympathique et serviable. La piscine pour enfants était superbe pour tous les âges. La plage est absolument magnifique avec de nombreuses options pour les nageurs et la plongée avec tuba. Le défi est que vous devez vous déplacer pour trouver la bonne zone car certaines zones ont un fond corallien à moins de 5 pieds de l'entrée dans l'eau, ce qui est dur pour les pieds. Toutefois, il existe des zones qui conviennent parfaitement aux enfants. Un grand bar de plage. La nourriture était adéquate. Sur les sept jours, le buffet a eu deux jours où j'ai dû survivre avec du poulet et du riz, mais deux autres jours avec des côtes de porc, du steak, du poulet qui étaient très bons. Nous avons essayé deux des restaurants, l'italien et le méditerranéen, qui étaient tous deux bons. Nous avons trouvé un restaurant appelé Lenny’s qui se trouve à un petit trajet en taxi et qui vaut à 100 % les 25 USD pour du homard, du poulet et du riz sur une belle pointe côtière. Malheureusement, le seul point négatif pour moi a été la façon dont certaines personnes ont traité certains travailleurs lorsqu'ils n'ont pas obtenu ce qu'ils voulaient. Exemple 1 : quelqu'un a demandé à entrer dans le buffet du petit-déjeuner à 7h55. Lorsque le personnel lui a répondu que nous n'ouvrions qu'à 8 heures du matin, le voyageur a perdu la boule. Deuxième exemple : un groupe de 9 personnes est arrivé dans l'un des restaurants, alors que leur réservation était pour 6 personnes et que le restaurant ne pouvait pas accueillir les personnes supplémentaires. La personne s'est montrée agressive et a totalement manqué de respect au membre du personnel. Le dernier exemple s'adresse à ceux qui ressentent le besoin de prendre plus de 20 morceaux de bacon pour nettoyer le plat, ou qui font la queue et commandent 6 omelettes à la fois. Les cafés sont incroyables et constituent une excellente option pour un expresso ou un cappuccino. Je ne me suis jamais assis dans l'auditorium pour les spectacles du soir, mais j'ai pu les voir et les entendre de mon point d'observation et ils étaient fantastiques. Le bar du hall d'entrée était également très bien, avec un personnel très accueillant. L'internet dans le complexe était à mon avis horrible. Vous devez vous connecter à un fournisseur d'accès avec un nom d'utilisateur et un mot de passe longs qui vous expulsent fréquemment. Nous vous rappelons que les pourboires en loonies ou toonies sont difficiles à échanger pour le personnel. Mais il est possible de les acheter au personnel pour les factures.

Fantastic time I read many of the reviews prior to going last week, and think it’s important to share my experience. From our arrival on Sunday morning close to 01:00 until we departed the following Saturday at 21:00 all the staff was attentive and helpful throughout the week. The staff from the front desk, the gardeners, the cooks, the room staff, the cleaners, the bartenders etc, all the Cuban people try to make your visit enjoyable. Our hotel room was clean, comfortable, had fantastic air conditioning, and the maid service was outstanding. Our shower had great water pressure in the morning with lots of hot water, but in the evening the water pressure did drop while everyone in the building was trying to get ready for dinner. Our TV did not work, but I did not travel to watch tv, so it was never reported to the resort. The pools are fantastic. I will admit, that we spent most of our time at the same pool, but I can say as we walked around the comments apply throughout the resort. The staff were polite, courteous, and helpful. The pool was clean and there was activity for anyone who wanted to join. There wasn’t added pressure to join for those that didn’t want to. The pool bar was over the top friendly and helpful. The kids pool looked amazing for all ages. The beach is absolutely beautiful with many options for swimmers and snorkelling. The challenge is you have to move around to find the right area as some areas have a coral bottom within 5 feet of entering the water which is hard on the feet. However, you can find areas that are great for kids. A great beach bar. The food was adequate. Out of the seven days, the buffet had a couple of days that I had to survive with chicken and rice, but 2 other days with pork ribs, steak, chicken that was very good. We tried two of the restaurants, the Italian, and the Mediterranean which both were good. We did find a restaurant called Lenny’s that is a small cab ride away that is 100% worth the $25 USD for lobster, chicken and rice on a beautiful coastal point. Unfortunately the only negative for me was how some people treated some of the workers when they didn’t get their own way. Example 1 was when someone asked to go into the breakfast buffet at 07:55. When the staff said we don’t open till 8am, the traveller lost their marbles. Example 2 was at one of the restaurants where a group of 9 arrived, but their reservation was for 6 and the restaurant couldn’t accommodate the additional people. The person was aggressive and totally disrespectful to the staff member. The last example is to those that feel the need to take 20 + pieces of bacon to clean out the dish, or stand in line and order 6 omelettes at a time. The coffee shops are amazing, and a great option for an espresso or cappuccino. If never sat in the auditorium for the shows in the evening, however I could see and here them from my vantage point and they looked and sounded fantastic. The lobby bar was great as well with many staff that were accommodating to all. The internet at the resort was in my opinion horrible. You have to log onto a provider with a long username and password which kicks you out frequently. A reminder that tipping in loonies or toonies are difficult for the staff to redeem. But there is an opportunity to buy them off the staff for bills.

On dit qu'on ne va pas à Cuba pour la nourriture, et c'est bien vrai. Oui, la plage et l'eau sont magnifiques, mais il y a d'autres pays où l'on peut trouver de belles plages. En cherchant bien, on peut trouver de la nourriture à moitié décente, mais entre les files d'attente et le buffet littéralement à court de nourriture à 7h30 du soir, alors que les gens ne sont pas encore venus manger. Les gens sortent avec du riz et des carottes parce que c'est tout ce qui restait. Au petit déjeuner, il n'y avait que des oeufs sur le grill - encore une fois, des files d'attente énormes pour avoir des oeufs. Pas d'autres options. Le menu à la carte n'est pas beaucoup mieux. Tous ceux qui disent que l'italien est bon n'ont jamais mangé de la vraie nourriture italienne. Tous les restaurants proposent du riz au lait en dessert. L'ensemble du complexe a besoin d'être rénové. Nous étions au deuxième étage et notre bâtiment n'avait pas de lumière dans le hall pendant toute la semaine où nous y étions. Le papier hygiénique est un autre problème. Au fur et à mesure que la journée avance, toutes les salles de bains du complexe commencent à manquer de papier hygiénique. La zone du bar du hall est la pire, alors n'oubliez pas d'emporter des Kleenex ou du papier hygiénique. De plus, la plupart des bâtiments qui font face à l'océan sentent le marécage ou une mauvaise fosse septique. Ne vous embêtez pas à payer pour des chambres avec vue sur l'océan - elles sentent le pire. Par ailleurs, nous sommes allés dîner au homard chez Lenny, ce qui valait bien le trajet en voiture et le repas à 25 $. Nous avons également fait l'aventure en bateau où vous pouvez conduire votre propre bateau rapide avec un moteur de 40 hp. Très amusant. Oui, ce complexe n'est pas très cher, mais si vous voulez aller à Cuba, je vous conseille de payer un peu plus et d'avoir quelque chose de mieux... ou d'apporter du papier hygiénique.

Beach is great, rest not so much They say you don’t go to Cuba for the food, and boy was that true. Yes the beach and water are beautiful, but there are other countries you can go to for great beaches. If you hunted you could find some half decent food, but between the line ups and the buffet literally running out of food at 7:30 at night when people haven’t come to eat yet. People coming out with rice and carrots cause that’s all that was left. Breakfast only had eggs on the grill - again huge line ups to get eggs. No other options. The a la carte not much better. Anyone who says the Italian is good never ate real Italian food. Every restaurant has rice pudding for dessert. The whole resort needs work. We were on the second floor and our building had no lights in the hall the whole week we were there. Toilet paper is another issue. As the day goes on all the resort bathrooms start to run out of toilet paper. Lobby bar area is the worse, so make sure to carry Kleenex or TP. Also, most of the buildings facing the ocean smell swampy or of bad septic. Don’t bother paying for ocean view rooms - they smell the worse. On another note, we went to Lenny’s for lobster dinner definitely worth the car ride and $25 us meal. Also did the boat adventure where you get to drive your own speed boat with a 40 hp motor. Lots of fun. Yes this resort is not that expensive, but if you are set on Cuba I’d pay a bit more and get something better….or make sure you bring some toilet paper.

Le personnel est sympathique, l'établissement est propre, la piscine est belle, l'océan est magnifique. Les chambres avaient de l'eau et du papier hygiénique, mais les toilettes de l'hôtel n'avaient souvent pas de papier hygiénique, de savon ou d'essuie-tout. Je sais que les gens ne vont pas à Cuba pour la nourriture mais ils y vont avec l'espoir d'être nourris et d'avoir une certaine variété. L'offre de nourriture était très faible et ne permettait pas d'avoir toujours un repas correct. Les restaurants alacarte n'offraient pas ce qui était proposé au menu et la plupart du temps, le service était très médiocre. Je suis déjà venu ici et c'était une station merveilleuse, mais je ne crois pas qu'il y ait d'autres endroits à Cuba où les réserves de nourriture sont suffisantes en ce moment

Hotel review Workers friendly, resort clean pool lovely, ocean awsome. Rooms had water and toilet paper, however washrooms around resort very often didnot have toilet paper, soap or paper towel. I know people don't go to Cuba for the food but they do go with the expectation of being feed and some variety. Food supply was very low and not sufficient to always get a proper meal. The alacarte resturants did not have what was offered on the menu and most if the service was very poor. I have been here before and it was a wonderful resort, i don't believe anywhere in cuba has food supplies right now

Les plages ne déçoivent jamais à Cuba. L'hôtel est un peu vieillot et a besoin d'une mise à jour. Les chaises n'avaient pas de coussins dans le hall d'entrée, ce qui les rendait un peu inconfortables. Le papier hygiénique et les serviettes en papier étaient rares dans les salles de bain principales. Notre chambre était située sur la plage et il y avait une forte odeur d'égout à l'extérieur du bâtiment.

Beach was Amazing The beaches never disappoint in Cuba. Resort is a bit dated and needs a fresh update. Chairs had no cushions in lobby so a bit uncomfortable. Toilet paper and paper towels we scarce in main washrooms. Our room was located on the beach and there was a strong smell of sewer outside the building.

Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel à 10h30, nous avons été enregistrés directement dans nos chambres, nous avons été conduits à la chambre par le personnel de l'hôtel. La chambre était propre, nous avions des boissons, de l'eau, des serviettes, du papier toilette, etc. Nous n'avons pas eu à attendre pour des boissons à la piscine, à la plage ou au bar du hall, grande variété de nourriture pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Serviettes de plage fraîches tous les jours. Personnel extraordinaire et toujours agréable. Les terrains de l'hôtel étaient propres et bien entretenus.

Perfect vacation When we arrived at hotel 1030 pm we were checked right into our rooms, we were driven to room by hotel staff . Room was clean, we had drinks water towels toilet paper etc. We did not have to wait for drinks at pool beach or lobby bar, wide variety of foods for breakfast lunch dinner. Fresh beach towels daily. Amazing staff always pleasant . Resort grounds were clean and well taken care of.

Ce centre de villégiature était bien entretenu. Compte tenu des dégâts causés par l'ouragan et de la chute de l'économie à partir de Covid, l'endroit était vraiment bien entretenu. Notre chambre était propre, mais les serviettes et les gants de toilette n'étaient pas nombreux. Si vous utilisez des gants de toilette, apportez les vôtres. Nous avons également apporté nos propres serviettes de plage. Elles s'épuisent rapidement. L'eau et la bière étaient réapprovisionnées dans la chambre chaque jour. Nous avons demandé deux bouteilles d'eau par jour et nous les avons eues. Les gens sont très sympathiques et désireux de vous aider pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin. (N'oubliez pas de donner un pourboire) La nourriture n'était pas la meilleure mais ils font des efforts. Les fournitures sont difficiles à trouver pour eux. Les piscines étaient superbes ! La plage est tout simplement fabuleuse. Malgré les pénuries, nous avons passé un bon moment. Si votre priorité est le soleil et la plage, cet endroit est merveilleux.

Lovely resort This resort was well kept. Considering the damage after a hurricane and the economy going for a dive from Covid the place was really fixed up good. Our room was clean, but towels and face clothes not plentiful. If you use faceclothes bring your own. We also brought our own beach towels. They run out quickly. Water and beer was restocked in the room each day. We asked for two water bottles daily and we got it. The people are very friendly and eager to help with everything you may need. (Remember to tip) The food wasn’t the best but they try hard. Supplies are hard to come by for them. The pools were awesome! The beach just fabulous. In spite of shortages etc we had a great time. If your priority is sun and beach this place is wonderful.

Le site est magnifique, mais attention à la plage ! Prévoyez des chaussures d'eau car il y a des rochers pointus, du corail et des coquillages qui dépassent du rivage. Les logements sont simples et propres, mais les bâtiments de la station ont besoin d'attention car ils sont un peu délabrés. La nourriture au buffet n'était pas très bonne et la variété manquait. Beaucoup de mouches sur la nourriture également. Les restaurants sont bien meilleurs que le buffet, mais ils ne sont pas encore à la hauteur. Ils ont également manqué de choix de nourriture à plusieurs reprises pendant notre séjour. Les piscines sont grandes mais encore une fois délabrées et il y a beaucoup de carreaux cassés, alors portez des chaussures d'eau ! Les boissons alcoolisées manquent de variété. Dans d'autres stations/destinations des Caraïbes, vous pouvez commander de nombreuses boissons mélangées comme des margaritas, des daiquiris et des chunky monkeys, mais certainement pas dans cette station. Si vous venez ici juste pour vous détendre et faire une escapade bon marché et que vous n'êtes pas pointilleux sur la nourriture, je vous le recommande.

Lack lustre and food not great! The grounds are beautiful but beware of the beach! Bring water shoes for sure as there are sharp rocks, coral and shells that protrude the shoreline. The accommodations are simple and clean but the resort buildings as a whole need attention as they are a bit run down. The food at the buffet was not very good and the variety was lacking. Lots of flys on food as well. The restaurants are a lot better then eating at the buffet but still under par. They also ran out of food choices a lot during our stay. The pools are large but again run down and lots of broken pool tiles so wear water shoes! The alcoholic drinks lack variety. At other Caribbean resorts/destinations you can order lots of neat blended drinks like margaritas, daiquiris and chunky monkeys but definitely not at this resort. If you are coming here just to relax and have a cheap getaway and are not picky about food then I would recommend.

La chambre était agréable. Il y avait toujours de l'eau et de l'eau chaude pour les douches. Les serviettes n'ont jamais été changées pendant la semaine où nous avons séjourné. Le hall d'entrée était agréable et propre, avec un personnel aimable pour vous accueillir. Les salles de bains publiques étaient propres mais il arrivait régulièrement qu'il n'y ait plus de papier toilette. Les beaux jardins étaient bien entretenus. La piscine avait quelques algues sur les côtés. Il y a eu des pénuries de nourriture à Cuba et cela se voit, mais ils ont fait de leur mieux avec ce qu'ils avaient. Dans l'ensemble, ce fut un séjour agréable.

Pleasant Stay The room was nice. Always had water and hot water for showers. The towels were never changed out for the week we stayed. The lobby was nice and clean with friendly staff to accommodate you. The public bathrooms were kept clean but periodically ran out of toilet paper. Beautiful gardens were well kept. The pool did have some algae on sides. There were food shortages in Cuba and it shows but they did the best with what they had. Overall it was a pleasant stay.

L'hôtel a besoin d'une tonne de travail et les pénuries de fournitures étaient évidentes. J'ai voyagé à Cuba de nombreuses fois et je sais à quoi m'attendre, malheureusement les choses sont bien pires. Pas de papier toilette, pas de savon ou de serviette en papier pour se laver les mains dans les salles de bain. La nourriture, et bien ils ont fait de leur mieux avec ce qu'ils avaient. Le personnel était très amical et accommodant. J'ai vu le personnel nettoyer sans arrêt, mais s'ils n'ont pas de fournitures, il n'y a pas grand chose qu'ils puissent faire. Les chambres, j'ai entendu beaucoup de plaintes, pas d'eau chaude, des toilettes qui ne fonctionnent pas, des serrures sur les portes cassées. Notre chambre était correcte. Marcher dans l'obscurité est un défi à cause du manque d'éclairage, des ampoules manquantes et des luminaires cassés. Je ne retournerai pas dans ce complexe et je ne prendrai probablement plus de vacances à Cuba.

Long way to go The hotel needs a ton of work and supply shortages were obvious. I’ve travelled Cuba many times and I know what to expect unfortunately things are much worse. No toilet paper, no soap or paper towel to wash your hands in bathrooms. Food, well they did the best with what they had. The staff was very friendly and accommodating. I did see staff cleaning non stop but if they don’t have supplies, not much they can do. Rooms, I heard many complaints, no hot water, toilets not working, locks on doors broken. Our room was ok. Walking in the dark is a challenge due to lack of lighting, missing bulbs and broken fixtures. I will not go back to this resort and most likely Cuba vacations no more.

13 - 20 janvier *Désolé, c'est un long commentaire, mais presque tout ce que vous devez savoir est là ! *Veuillez noter que cet hôtel n'a rouvert ses portes qu'il y a quelques mois, après avoir été fermé à cause d'une épidémie. Il n'a pas encore atteint sa pleine capacité. Certains blocs sont encore fermés et le deuxième grand buffet n'est pas encore ouvert. Après avoir lu quelques critiques négatives avant de venir, nous nous sommes demandé ce qui se passait. Nous étions là à la fin du mois de novembre et nous ne pouvions pas comprendre comment les choses avaient pu changer si rapidement. Nous avons discuté entre nous et nous nous sommes assurés les uns les autres que ce n'était que "ces gens-là". Vous savez, les gens qui crient après le gentleman qui tient la porte ouverte au buffet parce qu'ils n'ont pas eu de serviettes..... oui, ces gens-là. Inutile de dire que nous avions raison ! Nous avons passé un moment fantastique ! Je l'ai dit dans nombre de mes commentaires sur les voyages : ma plus grande plainte est liée aux actions des autres. Je vais m'arrêter là, mais sérieusement, certaines personnes devraient vraiment réfléchir avant d'agir. Nous avons voyagé avec Air Transat et nous n'avons jamais eu de problème. Nous avons débarqué de l'avion à 20h54 et nous buvions de la bière dans notre chambre à 22h15. Oui, nous avons passé les douanes, récupéré nos bagages, pris la navette, enregistré nos bagages et marché jusqu'à notre chambre dans le magnifique bloc 19 et nous buvions la bière froide de notre réfrigérateur en moins d'une heure et demie ! C'est l'une des principales raisons pour lesquelles j'ai choisi Cayo Coco plutôt que Cayo Santa Maria après avoir voyagé à Cuba à plusieurs reprises. La chambre. Notre chambre était très belle et super propre. Le lit était un king et il était confortable. L'air était glacial et le réfrigérateur aussi. La chasse d'eau était parfaite, le siège des toilettes était un peu lâche mais il n'y avait pas de problème. Un jour, nous n'avons pas eu d'eau pendant assez longtemps pour comprendre que nous n'avions pas d'eau, puis nous avons réalisé que nous avions de nouveau de l'eau, lol. L'eau chaude, je n'ai eu que deux douches plus fraîches de toute la semaine et c'était à l'heure de pointe. L'eau était toujours très chaude juste avant ou juste après 17 heures. Nous avons utilisé nos serviettes jusqu'au milieu de la semaine, puis nous les avons placées sur le sol. Nous avons eu des serviettes propres plus tard dans l'après-midi. Deux bières et une grande bouteille d'eau ont été apportées dans notre chambre tous les jours sauf le premier jour. (Nous sommes arrivés la veille au soir, nous n'étions donc pas inquiets) Les préposés au réapprovisionnement du réfrigérateur sont distincts de la femme de chambre. N'hésitez pas à leur laisser un petit pourboire. Snack Bar ; Je suis une grignoteuse, alors j'ai adoré cet endroit ! Mais un jour, nous avons décidé de manger tard et il n'y avait plus rien à manger. Quand nous sommes allés aux autres buffets, ils fermaient et le bar à pizza venait juste de finir. 100% mauvais timing pour nous lol. Nous apportons toujours des snacks, donc nous n'avons pas été trop dérangés. Environ une heure et demie plus tard, nous avons vu des gens passer devant nous avec des frites et des sandwichs à la piscine. Inutile de dire qu'ils ne sont pas restés longtemps dehors, alors s'il vous plaît, ne vous en prenez pas aux employés, ils n'ont pas besoin de votre attitude. Ils font ce qu'ils peuvent. 99 % du temps : sandwich au jambon et au fromage 60 % du temps : sandwichs au poulet, au thon, au jambon et au fromage et frites. 40 % du temps : tous les sandwichs énumérés ci-dessus, des frites et des hot-dogs. Bar à pizzas ; UN ENDROIT TRÈS FRÉQUENTÉ ! Les pizzas sont très très bonnes. Je pense qu'ils devraient augmenter la durée d'ouverture si possible pour réduire la pression et l'affluence. Il est dit qu'il est ouvert de 12 à 15 heures, comme c'était le cas lorsque nous y sommes allés en novembre, mais nous avons découvert que la "dernière chance" pour les pizzas est à 13 h 30. Nous avons essayé à 14h30, puis à 14h00, puis à 13h47 et nous avons finalement réussi à arriver à 13h30. Ce n'est pas rapide, nous avons vu des gens manger 2 ou 3 pizzas chacun ! On a aussi vu des gens prendre 6 à 9 pizzas à emporter ! J'ai pensé qu'une limite de 1 par personne assise serait une bonne idée, mais cela ne ferait qu'énerver les gens, alors peut-être des heures plus longues comme 11-4 ? Je ne suis pas sûr de la réponse. Quoi qu'il en soit, cela valait bien la peine d'attendre car c'était délicieux ! Nous avons commandé à 13h35 et avons fini de manger à 14h20 Buffets, J'ai noté tous les temps d'attente dans les files d'attente, parce que les gens disaient qu'ils attendaient une heure pour manger. Comme je m'y attendais, ce n'était pas le cas ; notre plus longue attente dans une file d'attente pour de la nourriture cuite fraîche était de 26 minutes. Si vous ne voulez pas faire la queue pour accéder au buffet, n'y allez pas à l'ouverture ! Nous avons trouvé que 20 heures était une heure très agréable pour le dîner et le petit déjeuner, nous y sommes toujours allés vers 9 heures du matin. Nous ne sommes jamais restés plus d'une heure au total dans le buffet, de l'entrée à la sortie. Ont-ils manqué d'assiettes ? Oui. Combien de temps avant qu'il n'y ait plus d'assiettes ? 2 minutes et 47 secondes lors d'une occasion chronométrée. J'ai vu à plusieurs reprises des assiettes vides. Je faisais la queue et je voyais les gens courir frénétiquement à la recherche d'assiettes au lieu de se détendre un peu et d'attendre quelques minutes que les assiettes soient réapprovisionnées. Ma femme m'apportait une assiette ou je me retirais de la file d'attente pour en prendre une. Si vous vous demandez pourquoi il y a si peu d'assiettes, c'est probablement parce que les clients ressentent le besoin d'en laisser partout dans le complexe. Sur la plage, sur les lampes, sur les poubelles, etc. S'il vous plaît, ramenez vos assiettes et autres plats sur une table quelque part ! Les plats préférés du buffet étaient ; Petit-déjeuner : omelette fraîche avec du fromage supplémentaire du bar à fromage, bacon et pain grillé. Les gaufres étaient également délicieuses. Déjeuner ; Poulet frais, poulet au curry et riz. Dîner ; Pâtes Gnocchi, les meilleures de tous les temps ! Il y avait aussi du poulet frais et d'autres plats, mais ces pâtes étaient incroyables. A La Cartes ; Oh là là ! Nous avons eu de très bons repas. Pour réserver les plats à la carte, il faut faire la queue dans le hall le matin. Je suggère qu'une personne fasse la queue et que l'autre prenne quelques cappuccinos pour faire passer le temps. Les préférés dans l'ordre ; 1) International, de loin. Un repas incroyable ! Et service A++ ! La soupe au fromage à la crème était tellement bonne que j'en ai repris lol. Merci Yenni et Denaris. Je ne suis pas sûre de l'orthographe et je ne connais pas les noms des autres filles, mais l'équipe qui travaille ici est formidable. 2) Italien, très bon et j'ai dû prendre des lasagnes supplémentaires ! 3) Méditerranéen, le dessert au riz au lait était très bon. J'ai bu beaucoup de vin rose et ma femme a bu du vin blanc. Le rouge était bon aussi mais le rosé et le blanc étaient nos vins préférés. Piscine ; Piscine de fête derrière le snack bar. La piscine est grande et propre et Papa et son équipe de femmes fantastiques en font un endroit amusant pour l'après-midi. Les jeux se déroulent au bord de la piscine à 16 heures et sont très amusants, même si vous ne voulez pas y participer. Des défilés de mode ont également lieu dans cette piscine. Miguel sera heureux de vous prendre des chaises, traitez-le bien ;). La piscine tranquille ; C'est grand, c'est calme et nous n'y allons pas. C'est un bon endroit pour vous si vous pensez que la musique est "odieuse" lol. Oui, quelqu'un m'a dit cela lol. Bar à glaces : Très bon Prévoyez une cuillère en plastique lavable dans votre sac de plage car il n'y a pas toujours de cuillères. Les couteaux en plastique fonctionnaient bien mais pourquoi ne pas apporter les vôtres. **Nouveau bar à café et à glaces juste à l'extérieur du hall d'entrée. Je n'ai jamais eu l'occasion d'y aller car ils étaient en train de le terminer. Il a l'air génial ! La plage ; Très belle ! Beaucoup de vent les 2 premiers jours a apporté beaucoup d'algues et ils ont apporté un tracteur et ont tout nettoyé le jour 3. A gauche du bar de la plage, l'entrée est douce et sablonneuse et on peut marcher longtemps sur les bancs de sable. A droite du bar de la plage, il y a quelques endroits pour sortir mais il y a plus de rochers, les chaussures d'eau sont recommandées. A l'extrême droite du bar de la plage, des tonnes de sable sur lesquelles on peut marcher ou se rendre sur les bancs de sable. Bar de la plage ; Nombreuses options de boissons, y compris des pina coladas. Dirigé par des gars formidables, Joel, Omelio et Yosley. Continuez à venir, continuez à venir ! Rendez-vous dans 5 minutes ! Le hall d'entrée ; Spacieux et propre avec un peu d'amusement la nuit. Bar du hall ; Le matin, le cappuccino est un must ! Le soir, de nombreuses boissons sont proposées, ainsi que des cappuccinos et des cafés espagnols. Venez voir nos incroyables amis là-bas ! Yuniel (le tigre) Yarelis (la tigresse) Vladimir (le Guépard) Mojito Bar ; (juste à côté du hall d'entrée) Des boissons étonnantes préparées par le seul et unique Reny ! Centre nautique ; réservez un catamaran pour faire de la plongée avec masque et tuba ! C'est incroyable ! Les gens qui y travaillent sont super ! Excursions ; Nous avons l'habitude de réserver le catamaran et la plongée avec masque et tuba pour le déjeuner de fruits de mer (210$ facturés sur la carte pour deux d'entre nous en novembre 22). Nous ne l'avons pas fait cette fois-ci, mais nous le recommandons vivement. Marché ; Il y a un marché juste à côté de l'hôtel. Magasins, vendeurs en plein air bowling ally et un restaurant japonais. Nous sommes allés au restaurant en 2018 et 2019 et c'était délicieux. Nous n'y sommes pas retournés car le prix y a doublé par personne. Conseils pour rendre votre séjour agréable ; Nous emportons toujours notre propre serviette, tasse, oreiller (qui n'aime pas un oreiller supplémentaire de toute façon), un rouleau de papier toilette et des condiments tels que le beurre de cacahuète, la sauce soja, le sirop d'érable et le ketchup. Des petites bouteilles peuvent être trouvées dans de nombreux magasins et nous laissons ce qui reste pour un travailleur s'il le souhaite. Pour les médicaments, tums, benadryl, advil, Tylenol, crème Hydro cortisone (je trouve que si on l'utilise tout de suite sur les piqûres de nez, cela réduit la démangeaison à seulement 3 jours) pour étayer cela, nous apportons une crème anti-démangeaison. Apportez un convertisseur ! Ils sont bon marché et si vous voyagez toujours avec, vous n'aurez jamais à vous soucier de brancher quoi que ce soit. Enfin, nous avons acheté un pèse-bagage (12$) pour nous assurer que nos valises ne sont pas trop lourdes. Les vêtements humides et autres peuvent ajouter beaucoup de poids même si vous avez apporté des tonnes de choses à distribuer. J'espère que cela vous aidera. En ce qui concerne les cadeaux à apporter aux travailleurs, si vous les utilisez, ils en ont besoin ! Tout ce qui va au-delà est vraiment apprécié. Un autre sujet qui a déjà été abordé à maintes reprises est celui des pièces de monnaie. S'il vous plaît, arrêtez de prendre des pièces de monnaie ! Vous n'en avez pas besoin ! Les gens disent que c'est trop de donner un pourboire avec des 5, etc. Vous pouvez toujours apporter des 1$ américains pour les petits pourboires. Vous pouvez aussi donner des pourboires moins fréquents avec des billets de 5$ si vous le souhaitez. Vous pouvez aussi acheter de la monnaie à n'importe quel employé quand vous arrivez ! Si vous voulez prendre un peu de monnaie pour commencer, prenez environ 10$ et continuez à en acheter pour l'utiliser. A la fin, achetez au moins le double de ce que vous aviez en arrivant. C'est un bon début ! J'espère que cela vous aidera ! Un grand merci à Lisbet, Juan Carlos et Yosvany et à tous ceux qui ont rendu notre séjour si agréable ! Vous nous manquez déjà tous. Je suis vraiment désolée pour les noms que j'ai oubliés. Je n'oublierai jamais vos visages. J'ai hâte de revenir !

Another Great Vacation @ MJDR! Jan 13th - 20th *Sorry it's a long review but almost everything you need to know is in this! *Please note, this hotel only reopened a couple of months ago after being closed due to covid. It is not at full capacity as of yet. Some blocks are still closed and the second large buffet is not open yet. After reading some negative reviews before we came we really wondered what was happening. We were just there at the end of November and we just couldn't see how things could have changed so fast. We had talked amongst our selves and assured each other that it was just "those people". You know the people that yell at the gentleman holding the door open at the buffet because they didn't get towels..... yes those people. Needless to say we were correct! We had a fantastic time! I have said it in many of my travel reviews that my biggest complaint has been the actions of others. I'm going to leave it at that but seriously some people really need to think before doing. We flew air transat and have never had a problem. We walked off the plane @8:54pm and we were drinking beer in our room by 10:15pm. Yes we were through customs, got our luggage, got on the shuttle bus, checked in and walked to our room in beautiful block 19 and we were drinking the cold beer out of our fridge in under an hour and a half! This is one of the major reasons I choose Cayo Coco over Cayo Santa Maria after traveling to Cuba many times. The Room. Our room was very nice and super clean. Bed was a king and it was comfortable. The air was ice cold and so was the fridge. Our toilet flushed perfectly, the toilet seat was a little loose but no problems. One day we had no water for long enough to figure out we didn't have water only to realize we had water again lol. Hot water, I only had two "cooler" showers all week and they were at prime time. Water was always very hot just before or just after 5pm. Our towels we used until mid week and then placed on the floor. We had clean towels later that afternoon. Two beer and 1 large bottle of water were brought to our room everyday except the first day. (We did arrive just the night before so we weren't worried) The fridge restockers are separate then the maid. Feel free to leave them a little tip. Snack Bar; I am a snacker so I loved this place! One day however we decided to eat late and they were out of food. When we went to the other buffets they were closing and pizza bar just finished. 100% bad timing for us lol. We always bring some snacks so we were not bothered too bad. About an hour and a half later we saw people walking by us with Fries and sandwiches at the pool. Needless to say they were not out for long so please don't take it out on the workers, they don't need your attitude. They are doing what they can. 99% of the time; Ham and Cheese Sandwich 60% of the time; Chicken, Tuna, Ham and Cheese sandwiches and Fries. 40% of the time; All listed sandwiches above and fries and Hot dogs. Pizza Bar; A BUSY PLACE! The Pizza is very very good. I do believe they need to increase the time this is open if possible to take the rush and pressure off of it. It is said to be open from 12-3pm as it was when we were there in November but we found out that "last chance" for Pizza is at 1:30. We tried @2:30, then 2:00 then 1:47 and finally successfull by arriving @1:30. It is not fast, we seen some people eating 2 and 3 pizzas each! Also many people taking 6-9 pizzas to go! I thought maybe putting a limit to 1 per seated person would be a good idea but that will just get people angry so perhaps longer hours like 11-4?. Not sure the answer there. Either way it was well worth the wait as it was delicious! We ordered at 1:35pm and were done eating at 2:20pm Buffets, I recorded all my times in lines and such because people were saying they were waiting an hour and such for food. As I expected, not the case; our longest wait in a line for FRESH COOKED food was 26mins. If you don't want to wait in a line to get in to the buffet then don't go when it opens! We found 8pm to be super nice for dinner and breakfast we always went around 9am. We were never in the buffet for an hour total from in to out. Did they run out of plates? Yes. How long until more Plates? 2 mins and 47 secs on one timed occasion. I seen multiple times where the plate stack was empty. I would get in line and watch people frantically running around looking for plates instead of relaxing a bit and waiting just a few minutes for them to be restocked. My wife would bring me a plate or I would excuse myself from the line for a moment to grab one. If you are wondering why they may be low on plates, it is probably because guests feel the need to leave them everywhere on the resort. On the beach, on lights on garbage cans, you get the idea. Please just return your plates and other dishes to a table somewhere! Favorite Buffet foods were; Breakfast; Fresh omelette with extra cheese from cheese bar, Bacon and Toast. Waffles were delicious as well. Lunch; Fresh cooked chicken, curry chicken and rice. Dinner; Gnocchi Pasta hands down best ever! Also had fresh Chicken and such but that pasta was amazing. A La Cartes ; Oh my! We had some very good meals. To book the A la Cartes you have to wait in line at the lobby in the morning. I may suggest one person gets in line and the other grabs some cappuccinos to help the time pass. Favorites in order; 1) International, by a landslide. Amazing meal! And A++ service! The Cream Cheese soup was sooo good, I got more lol. Thank you Yenni and Denaris. Not sure on spelling and I do not know the other girls names but the crew that work here is amazing. 2) Italian, very good and had to get some extra Lasagna! 3) Mediterranean, Rice pudding dessert here was very very good. I drank a lot of the rose wine lol and the wife drank the white wine. Red was good as well but the rose and the white were out preferred wines. Pool; Party pool behind snack bar. Pool is big and clean and Papa and his crew of fantastic women make it a fun place to be in the afternoon. Games take place pool side at 4pm and are a blast even to just watch if you don't want to participate. Fashion shows also take place at this pool. Miguel will be happy to grab you chairs, treat him well ;). Quiet pool; It's big, it's quiet and we don't go there. It is a good place for you to go if you feel that music is "obnoxious" lol. Yes someone said that to me lol. Ice cream bar: Very good Pack a washable plastic spoon in your beach bag as they don't always have Spoons. The plastic knives worked fine but why not bring your own. **NEW Coffee and ice cream bar just outside the lobby. Never got to go there as they were just finishing it. It looks amazing! Beach; Beautiful! Lots of winds the first 2 days brought in a lot of seaweed and they brought in a tractor and got it all cleaned up on Day 3. Left of the beach bar soft sandy entrance and you can walk a long ways out on the sand bars. Right of the beach bar some spots to go out but more rocks, water shoes recommended. Far right of the beach bar tonnes of sand to walk on or out to the sand bars. Beach Bar; Lots of drink options including pina coladas. Ran by some amazing guys, Joel, Omelio and Yosley. Keep coming, Keep coming! See you in 5 minutes! Lobby; Spacious and clean with some fun thrown in there at night. Lobby Bar; Mornings, Cappuccino is a must! Evenings, many drink options and Cappuccino and Spanish coffees. Please see our amazing friends there!. Yuniel (the Tiger) Yarelis (the Tigress) Vladimir (the Cheetah) Mojito Bar; (just off the lobby) Amazing drinks made by the one and only Reny! Nautical Center; Book a Catamaran for snorkeling! It is amazing! Super people that work there! Excursions; We usually always book the catamaran and snorkeling seafood lunch trip (210$ cnd charged to card for 2 of us in Nov 22) . We did not this time but highly recommend it. Market; There is a market right beside the resort. Stores, outdoor vendors bowling ally and a Japanese restaurant. We went to the restaurant in 2018 and 2019 and it was delicious. We have not gone back as the price has doubled there per person. Tips to make your stay great; We always pack our own towel, cup, pillow (who doesn't like an extra pillow anyway), a roll of tp and condiments such as Peanut butter, soy sauce, maple syrup and ketchup. Small bottles can be found at many stores then we leave what's left for a worker if they want it. For medication type things, tums, benadryl, advil, Tylenol, Hydro cortisone cream (I find if used right away on noseum bites it reduces the itch to only 3 days) to back that up we bring a anti itch cream) they only ever bite me not my wife lol. Bring a converter! They are cheap and if you always travel with it you never need to wonder about plugging stuff in. Last but probably not least we bought a luggage scale (12$) to make sure our suitcases are not over. Damp clothes and such can add a lot of wieght even if you brought tonnes of stuff to give out. I hope this helps. As far as gifts to bring for workers, if you use it they need it! Any thing else above and beyond is truly appreciated. Also a subject that is beat to death. Please stop taking coins! You don't need to! People say it's to much to tip with 5s etc. You can always bring some american 1$ for small tips. You can also just tip less often with 5$ bills if you like. Or you can buy change off of almost any worker when you get there! If you want to take some to start maybe take like 10$ then just keep buying more to use. At the end buy at least double you came with. That would be a reasonable start!. I hope this helps! Big thanks to Lisbet, Juan Carlos and Yosvany and everyone else that made our stay so great! We miss you all already. I am so sorry to those names I forgot. I will never forget your faces. Can't wait to return!

J'ai été à Cuba de très nombreuses fois et dans des lieux/stations différents. Ce complexe était de loin le meilleur endroit pour la nourriture et les boissons. Nous étions inquiets car des amis revenant de différents endroits à Cuba nous ont dit qu'il y avait une pénurie quotidienne de nourriture et de boissons. Ce n'était pas le cas dans ce complexe. Vous pouviez toujours trouver quelque chose à manger et à boire. Il y a un restaurant de pizzas, un restaurant de frites, de hot-dogs et de sandwichs et deux buffets. Il y a un bar dans le hall d'entrée, un bar dans la piscine avec des animations quotidiennes, un bar sur la plage où les employés viennent même vous apporter des boissons pendant que vous vous détendez sur la plage. Les zones étaient toujours propres, les chambres étaient très belles (nous étions dans le bâtiment n°2), la pression de l'eau dans la douche était excellente. Le personnel était très serviable, amical et ne nous a jamais demandé de l'argent, des articles ou d'acheter des choses. C'est un grand complexe hôtelier, donc vous marchez une certaine distance du hall à la plage, mais j'ai cru comprendre que vous faisiez vos pas quotidiens lol. Pendant nos vacances, on nous a dit qu'il y avait environ 1200 personnes et que le complexe pouvait accueillir jusqu'à 2500 personnes. Apportez de l'argent canadien, 20 dollars canadiens = 5 pescos échangés à la réception. Vous pouvez donner un pourboire en pesco ou en dollars canadiens. Nous avons échangé (pour les employés) des pièces de monnaie canadiennes contre des billets, car ils ne peuvent rien acheter avec de la monnaie ou même l'apporter à la banque pour l'échanger. Ils apprécient vraiment tout pourboire, quel qu'en soit le montant ou la devise. Nous n'avons pas fait d'excursions, mais si vous souhaitez en faire, elles doivent être payées par carte de crédit. Je n'aime pas utiliser ma carte de crédit à Cuba parce qu'elle est facturée en dollars américains et qu'il y a des frais supplémentaires pour la carte de crédit. Le seul inconvénient n'a rien à voir avec l'hôtel, c'est que notre représentant Sunwing n'avait pas de classeur d'information Sunwing dans le hall d'entrée avec des informations sur les horaires de notre départ de l'hôtel. Tous les autres représentants de voyage avaient l'information soit dans un classeur, soit dans une lettre affichée sur leur tableau d'information. Je recommande vivement d'apporter des chaussettes d'eau parce que lorsque vous entrez dans l'eau pour la première fois, c'est rocailleux avec beaucoup de coraux morts qui sont tranchants. J'aime voir le corail parce que c'est génial pour faire de la plongée avec masque et tuba, si vous aimez faire de la plongée avec masque et tuba, apportez votre équipement. La plage est magnifique. Je recommande vivement ce complexe à tout le monde, nous y reviendrons sans aucun doute. Je recommande aussi vivement notre agent de voyage Carol Webber, c'est notre fille de confiance, poste 7209

Great resort, book it today! I been to Cuba many, many, times and to differently places/resorts. This resort by far was the best place for food and drinks. We were nervous because we had friends returning from various locations in Cuba and they said there was a daily shortage of food and drinks. This wasn't the case for this resort. You could always find something to eat and drink. There is a pizza restaurant, fries-hotdogs-sandwiches restaurant and 2 buffets. There is a lobby bar, pool swim up bar- that always had daily entertainment, beach bar- that the workers even came around while your relaxing on the beach to bring you drinks. Areas were always clean, room was very nice (we were in building #2), great water pressure in the shower. Staff very helpful, friendly and they never once asked us for $, items or to purchase things from them. It's a large resort therefore your walking a distance from the lobby to the beach but I took it that you are getting your daily steps in lol. During our vacation we were told there were approx 1200 people there and it can house up to 2500. Bring Canadian money, $20can = 5pesco exchanged at the front desk. You can either tipped in pesco or Canadian. We exchanged ( for the workers ) Canadian coin for bills because they cannot by anything with coin or even take it to the bank to exchange. They truly appreciate any tips no matter the amount or currency. We did not do any excursions but if you want to they must be paid by credit card. Went to the spa for massage (it was great) you can pay in Can.$ I do not like using my credit card in Cuba because it's charged in American $ along with an additional credit card fee. The only downside had nothing to do with the resort was our Sunwing rep. did not have a Sunwing information binder in the lobby with information regarding our departure from the hotel timings. All other travel reps had the information either in a binder or letter posted won their information board. I highly recommend to bring water socks because when you first get in the water it's rocky with lots of dead coral that are sharp. I love to see coral because it's great for snorkeling, if you enjoy snorkeling bring your equipment. The beach is beautiful. I highly recommend this resort to anyone, we will for sure return. I also highly recommend our travel agent Carol Webber, she is our go to Girl, Ext 7209

Pour faire court, on en a pour son argent. Il s'agit d'un beau complexe hôtelier avec des équipements modernisés et une belle plage où l'on peut se promener. Plus de détails : Avant de partir pour Cayo Coco Melia Jardines del Rey, j'ai lu de nombreux commentaires et j'ai remarqué qu'il s'agissait de commentaires de 0-1 ou de 4-5 étoiles, avec peu d'écart entre les deux. Après avoir visité l'hôtel, je me suis rendu compte que les critiques 0-1 se concentraient trop sur un seul aspect de leur séjour et de leur expérience. Ma suggestion au lecteur (et aux critiques précédents), si vous lisez ici qu'il manque quelque chose (par exemple une serviette ou du papier toilette), mettez-le dans votre valise et apportez-le de chez vous. C'est une solution simple. En ce qui concerne les critiques de 4 à 5 étoiles, oui, le complexe est agréable et propre. Le personnel travaille très dur. La nourriture est décente et les restaurants sont assez variés pour la semaine. Mon principal problème n'était pas le complexe lui-même (le bâtiment, le personnel, la plage ou la nourriture), mais les autres personnes (invités) qui y séjournaient. Beaucoup d'entre eux sont impolis, ils font la queue, vident des poussettes pleines de nourriture sur le sol pour que le personnel les nettoie - ils sont suffisamment occupés pour ne pas avoir à nettoyer après des adultes. Ayez un peu de respect pour vous-même et pour le personnel, aidez à nettoyer et à garder l'endroit en ordre. Arrêtez de couper les files d'attente et demandez à la personne devant vous si elle a déjà commandé. En ce qui concerne l'entretien, l'une des piscines n'était pas praticable. Elle était couverte d'algues vertes et ne semblait pas invitante à la baignade. Je vous conseille plutôt d'aller à la plage. Apportez un masque et un tuba pour observer les poissons le long de la plage. Je recommande de porter des chaussures d'eau car de nombreux endroits sont recouverts de corail. Préparez-vous à une pénurie de vin ou d'autres alcools que le rhum. Apportez les choses de chez vous qui rendront votre voyage plus agréable et soyez gentils les uns envers les autres.

Recommended but would not return Long story short; You get what you pay for. This is a nice resort with some updated features and a beautiful beach to walk. More details: Before leaving for Cayo Coco Melia Jardines del Rey I read many of the reviews and noticed that they were either 0-1 or 4-5 star reviews with not a lot of middle ground. After visiting I realize that the 0-1 reviewers were focusing too much on just one aspect of their stay and experience. My suggestion to you the reader (and the previous reviewers), if you read in here that there is a lack of something (i.e. towel or toilet paper) pack it in your suitcase and bring it from home. Simple solution. As for the 4-5 star reviews, yes the resort is nice and clean. The staff work very hard. The food is decent and the restaurant have a good enough variety for the week. My main issue staying on the resort was not the resort itself (the building, staff, beach or food), it was the other people (guests) staying there. Many of them are rude, they but in lines, empty baby carriages full of food on the floor for the staff to clean up - they are busy enough they do not need to clean up after grown adults. Have some respect for yourself and for the staff, help clean and keep the place tidy. Stop cutting in lines and ask the person in front of you if they have already ordered. As for the maintenance; one pool was not swimmable. It was covered in green algae and did not look inviting to swim in. I suggest the beach instead. Bring a snorkel and mask to view the fish along the beach shore. I would recommend water shoes as there as many spots covered in coral. Be prepared for shortages of wine or other liquors besides rum. Bring the things from home that would make your trip more enjoyable and be kind to one another.

La chambre était bien située mais il n'y avait pas assez de serviettes. Nous avions réservé pour 3 personnes et nous n'avions droit qu'à une seule serviette, il fallait demander sans cesse. Les fuites des toilettes ont finalement été réparées le 5ème jour. Nous n'avons jamais eu de serviettes de plage jusqu'au 3ème jour. Pas d'eau dans notre chambre pendant un jour, puis pas d'eau chaude du tout. La plage était bien, il n'y avait pas assez de chaises longues, mais les animations étaient excellentes. Le buffet avait beaucoup de nourriture et était très propre. La file d'attente pour entrer était beaucoup trop longue et il n'a pas ouvert jusqu'à 19h00, ce qui n'est pas bon pour les personnes avec de jeunes enfants. Les divertissements en soirée n'étaient pas géniaux mais vous pouvez vous mélanger et rencontrer des gens ! A mon avis, ils ont beaucoup trop réservé et ont laissé le personnel s'occuper de trop de choses. La direction était absolument horrible et pas du tout serviable.

Won’t return to this resort Room was in a good location but not enough towels we booked 3 people and usually got one towel had to keep asking. Toilet leaks they finally sent maintenance on 5th day. Never had beach towels till 3 rd day . No water in our room for one day then no hot water at all . Beach was good not enough lounges but entertainment was great . Buffett had plenty of food very clean. Line up to get in was way too long and it didn’t open till 7:00 pm so not good for people with young children. Evening entertainment wasn’t great but you can mingle meet people! In my opinion they way over booked it and left the staff to deal with to much . Management was absolutely awful and not helpful at all .

Le hall d'entrée est agréable et ouvert, mais le coin salon a désespérément besoin de nouveaux coussins et de plus de chaises. Les fontaines n'ont pas de garde-corps ni d'éclairage et les gens tombent, ce qui est très dangereux. Les chaises de la piscine sont vieilles et affaissées et il y a beaucoup de moisissures. Les carreaux au fond des piscines sont cassés, ce qui provoque des saignements de pieds chez les adultes et les enfants. Il n'y avait qu'un seul buffet ouvert pour des centaines de personnes, ce qui entraînait de longues files d'attente pour y accéder. En raison du manque de personnel, les salles de bains publiques étaient fermées la plupart du temps et lorsqu'elles étaient ouvertes, il n'y avait pas de papier hygiénique. Il fallait donc retourner dans sa chambre pour utiliser les toilettes. La nourriture était horrible, mais nous nous y attendions à Cuba. Les choix sont très limités mais le pain était frais et délicieux. La plage est très éloignée du resort et très rocailleuse et il faut des chaussures d'eau pour y aller. Je ne retournerais jamais dans ce complexe et je ne le recommanderais pas. Certainement pas un 5 étoiles

Resort has seen better days Lobby is nice and open but the seating area is in desperate need of new cushions and more chairs. The fountain areas have no guard rails or lighting amd people would fall which is very dangerous. The pool chairs are old and saggy and lots of mold. The bottom of the pools tiles are broken causing bleeding feet to adults and children. Only had 1 buffet open for hundreds of people resulting in long line ups to even get in. Due to lack of staff, Public bathrooms were closed most times and when they were open no toilet paper. So you had to go back to your room to use the bathroom. Food was horrible but then again we expected that in Cuba. Very limited choices but the bread was fresh and great. The beach is very far from the resort and very rocky and you needed water shoes to go in. Would never go back to this resort and would not recommend it. Definitely NOT a 5-star

Très bon rapport qualité/prix, belle chambre. Le buffet était parfois un peu en désordre et l'un des restaurants assis était débordé et mal desservi. Dans l'ensemble, j'ai été impressionné pour ma première expérience

Great 1st time Caribbean all inclusive Great value nice room. Staff were nice and helpful.Food buffet was a bit of a mess at times and one of sit down restaurants was overwhelmed and under serviced. Overall was impressed for 1st time experience

Mon mari et moi venons de passer une semaine dans cet hôtel. Dans l'ensemble, nous avons été satisfaits de tout et avons passé un excellent moment. Le personnel est formidable dans cet hôtel ! La nourriture était typiquement cubaine. Il y a une pizzeria à l'heure du déjeuner qui est vraiment très bonne ! La plage est belle mais il y a beaucoup de coquillages, si vous marchez un peu vers le resort à côté, c'est un beau sable doux pour entrer et sortir de l'océan. Nous avons échangé nos dollars canadiens contre de la monnaie cubaine et nous avons constaté que ce n'était pas la meilleure idée. Le bus local ne prend que des dollars canadiens. Tous les vendeurs du marché veulent des dollars canadiens. Le bowling Allie sur le resort coûtait 5 dollars canadiens - et ainsi de suite. Notre plus grand reproche est le manque de musique pendant la journée. C'était si calme ! Il n'y avait de la musique qu'à la plage pendant environ une heure vers midi, puis à la piscine de 3 à 5 heures. Toutes les personnes que nous avons rencontrées étaient d'accord sur le fait que nous cherchions un endroit pour nous féliciter, socialiser et écouter de la bonne musique caribéenne ! A part cela, nous avons vraiment apprécié cet hôtel. Nous aimons Cuba et son peuple magnifique.

Beautiful beaches My husband and I just stayed a week at this hotel, Overall we were happy with everything and had a great time. The staff are great at this resort ! The food was typical Cuban resort food. They do have a lunch time pizza restaurant that is so so so good ! The beach is beautiful but lots of shells, if you walk down a little to the resort next door it’s beautiful soft sand to get in and out of the ocean. We switched our Canadian $ to Cuban currency and we found this wasn’t the best idea. The local bus only takes Canadian. All the venders at the market want Canadian. The bowling Allie on the resort was $5 Canadian … and so on. Our biggest complaint is the lack of music during the day. It was so quiet ! They only played music at the beach for about an hour around noon and then at the pool from 3-5. Everyone we met was on the same page, that we were looking for somewhere to congratulate , socialize and listen to good Caribbean music.! Other then that we really enjoyed this hotel. We love Cuba and their beautiful people.

J'ai passé la semaine dernière dans ce centre de vacances. Les personnes qui y travaillent sont formidables. Ils se surpassent pour répondre à tous vos besoins. La nourriture était correcte, pas la meilleure, mais elle était correcte. La plage était magnifique, à l'exception du corail qui s'est formé sur le rivage à la suite des ouragans qui se sont abattus sur le pays. L'eau était chaude et rafraîchissante. Il y avait toujours de la musique sur la plage, et les hommes de la plage étaient formidables lorsqu'il s'agissait de récupérer les chaises et de les balayer. Dans l'ensemble, je donnerais à ce complexe une note de 7/10. Tout, sauf la nourriture, était incroyable. La serveuse Dayma était excellente. Elle savait exactement ce que nous buvions et nous a vu arriver et nous l'a apporté juste au moment où nous nous sommes assis à la table. Le barman était merveilleux. Des personnes très polies et bien élevées. Le complexe est immense et notre chambre se trouvait dans le coin le plus reculé du complexe, si bien que tout semblait si loin à pied. J'ai mal au dos et aux hanches, donc si j'y vais la prochaine fois, je demanderai une chambre plus proche du hall, car c'est là que se trouve le buffet et à peu près tout ce qui se passe, à l'exception de la plage.

Awesome Trip! I spent the last week at this resort. The people who work there are awesome. They go above and beyond to accommodate all of your needs. The food was ok, not the best, but it was ok. The beach was wonderful other than the coral that had come up on the shoreline from the Hurricanes that they have had. The water was warm and refreshing. Always music playing on the beach, and the beach guys were amazing at getting chairs for you and sweeping them off. Overall I would rate this resort a 7/10. All but the food was amazing. The waitress Dayma was excellent. She knew exactly what we drank and saw us coming and brought it over just as we sat down at the tables. The bartender was wonderful. Very polite and well-mannered individuals. The resort is massive size and our room was down in the back corner of the resort, so everything seemed so far to walk. I have bad back and hips, so if I go the next time I will ask for a room closer to the lobby as this is where the buffet and pretty much everything is going on except for the beach.

L'hôtel est agréable, le terrain est bien entretenu et le personnel est extrêmement gentil. J'y retournerai certainement avec mes enfants. La plage est magnifique et les piscines sont très belles. Il n'y a pas beaucoup de choix de nourriture ou de boissons au bar. Beaucoup de rhum cependant !

Great time! The hotel was nice, the grounds are well taken care of and the staff is extremely nice. Will definitely go again with my kids. The Beach is amazing and pools are very nice. Not many options in food selection or bar drinks. Lots of Rum though!

Le personnel était très sympathique et arrangeant. Les animations à la piscine étaient géniales. Giselle était si sympathique et énergique. Le terrain était en train de se préparer pour la saison hivernale. Lorsque nous sommes partis, tout était en parfait état. La plage était magnifique. Nous avons fait de la plongée avec masque et tuba depuis le rivage. L'équipage du catamaran à la plage est formidable. Il semble y avoir pas mal de corail, il est donc recommandé de porter des chaussures d'eau. Délicieuses omelettes tous les matins. Il y avait toujours une variété de porc, de poisson et de poulet. Pas de problème pour trouver de la nourriture. N'oubliez pas d'apporter de l'insecticide. Les insectes semblaient mordre très fort.

Beautiful resort The staff was very friendly and accommodating. The pool entertainment were awesome. Giselle was so friendly and energetic. The grounds were preparing for the winter season. By the time we left, they had everything looking great. The beach was beautiful. We snorkeled right out from shore. The catamaran crew at the beach are amazing.There seemed to be quite a bit of coral so water shoes are recommended. Delicious omelettes every morning. There was always a variety of pork, fish and chicken. No problem finding food. Make sure you bring bug spray. The bugs seemed to be biting pretty bad.

L'hôtel est très bien situé, les chambres sont spacieuses, propres et lumineuses. J'ai réservé une chambre avec vue sur l'océan et cela valait la peine de payer le supplément pour être près de la plage. Cela vous permet également d'être proche du buffet du déjeuner. La plage est belle et longue pour marcher, et vous pouvez être loin dans l'océan sans qu'il ne devienne profond. Les chaussures d'eau peuvent être utiles pour certaines personnes car il y a du corail le long du rivage. La piscine est très agréable, avec un snack-bar juste à côté. A cette époque, les restaurants à la carte n'étaient pas tous ouverts mais faisaient l'objet d'une rotation. Nous avons vraiment préféré le buffet. La nourriture était bonne, bien que répétitive, mais je suis allé pour la plage 5 étoiles pas la nourriture. Le wifi dans le lobby fonctionne assez bien. Pas idéal pour les personnes en fauteuil roulant car les chemins ne sont pas à niveau, mais les chambres du rez-de-chaussée conviendraient aux personnes ayant des problèmes de mobilité. Pas d'ascenseurs. Le bar à café était très fréquenté le matin. Le petit marché juste à côté était pratique pour acheter des souvenirs.

Hotel was in a great location, rooms are spacious, clean and bright. Booked ocean view and it was worth the extra to be close to the beach. Also puts you close to the lunch buffet. Beach is nice and long for walking, and you could be far out in the ocean without it getting deep. Water shoes might be good for some people as there is some coral along the shoreline. Pool area is really nice, with a snack bar right there. At this time the a Al carte restaurants weren’t all opened but being rotated. Really preferred the buffet though. Food was good, although repetitive, but I went for the 5star beach not the food. Wifi in the lobby works pretty good. Not ideal for anyone in a wheelchair because the paths aren’t level, although ground floor rooms would be fine for people with mobility issues. No elevators. Coffee bar was popular in the mornings. Small market right there was convenient to walk to for purchasing souvenirs.

La gestion des employés était supérieure, mais le centre de villégiature a un zéro pour moi parce que la nourriture était horrible et qu'il manquait beaucoup d'articles et qu'il y avait constamment des pénuries de nourriture

💯 % employees and management The employee management was Superior awesome people but the resort fails at a zero for me because the food was horrible and missing a lot of items and running out of food constantly I rate the food part a zero but it was nobody's fault as they did not have the supplies

Le Melia Jardens del ray aurait dû rester fermé. Il n'était pas prêt à ouvrir. En commençant par les toilettes, les douches, l'éclairage, les piscines malpropres... il n'y a pas de fin. Nous avons passé des jours sans serviettes de bain, sans serviettes de plage, sans serviettes de table. Ils utilisaient du papier toilette comme serviettes dans les salles à manger, comme c'est dégoûtant 🤮 Et le papier toilette était recyclé, il y avait des taches brunes partout. De graves pénuries alimentaires. Il est évident qu'ils traversent une période difficile, mais ils auraient dû attendre d'être prêts. Le seul point positif, ce sont les gens. Ils étaient merveilleux.

Stay AWAY Melia Jardens del ray should have stayed closed. It was not prepared to open. Starting from malfunctioning toilets, showers, lighting, unclean pools…there’s no end. We went for days with no bath towels, no beach towels, no napkins. They used toilet paper as napkins in the dining rooms, how gross 🤮 And, the toilet paper was recycled, it had brown spots throughout. Severe food shortages. Obviously they are going through hard times, but they should have waited until they were ready. The only good thing was the people. They were wonderful.

Le problème que nous avons rencontré était avec Tripcentral, nous avons réservé les billets mais nous avons oublié de vérifier l'assurance médicale... et les autorités cubaines ont demandé une assurance voyage dans leurs formulaires... nous avons demandé à Tripcenatral et ils ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire après que nous ayons réservé les billets ! Nous avons pris l'assurance de notre compagnie La Personelle... Par la suite, lorsque nous avons réservé les billets en ligne auprès de Sunwings, ils nous ont demandé de payer 50 dollars pour le bagage cabine et nous l'avons fait... à l'aéroport, nous avons dit à Sunwings que Tripcentral nous avait dit qu'ils nous rembourseraient nos 50 dollars dans les 400 jours, ils nous ont dit que non, Sunwings fait cela immédiatement et que nous devrions parler avec Tripcentral...

This hotel was open one month ago...if we consider a mark between 1 to 10 then our mark is 7...0, then our mark The problem we have it was with Tripcentral, we book the tickets but forget to check the medical assurance...and Cuban authorities asked for travel assurance in their forms...we asked Tripcenatral and they said they cannot do anything after we book the tickets! We took assurances from our company La Personelle... Thereafter, when we book from Sunwings the tickets online, they asked us to pay for the cabin luggage 50 dollars and we did...at the airport we told Sunwings that Tripcentral told us they will reimburse our 50 dollars within 400 days, they said no, Sunwings they do this immediatelly and we should talk with Tripcentral...

Le complexe a besoin de beaucoup de travaux. Le buffet a besoin d'une mise à jour de l'équipement. La nourriture était toujours froide. Les chambres étaient correctes, mais mériteraient d'être rénovées. La salle de bain de la plage attenante au restaurant était dégoûtante en permanence. L'odeur était épouvantable. Les cartes n'étaient pas très bonnes. La plage était incroyable, la meilleure que j'ai jamais vue. Je sais que c'est Cuba, mais un peu d'entretien et de soin ferait beaucoup de bien. Nettoyez tous les fils électriques qui pendent partout. Certainement pas un 4 1/2 étoiles. C'est un 3 1/2 au mieux.

Ok resort. The resort needs a lot of work. Buffet area needs equipment update. The food was always cold. Rooms were ok, could use some updating. Bathroom by the beach attached to restaurant was disgusting all the time. The smell was horrendous. Al la cartes were not great. The beach was incredible, the best I have ever seen. I know its Cuba but s little up keep and TLC would go a long way. Clean up all the live wires hanging out everywhere. Definitely not a 4 1/2 Star. It is a 3 1/2 at best.

L'hôtel et son terrain étaient très bien ! La nourriture était plutôt mauvaise ! Très grand, terrain bien entretenu, à l'exception de l'entretien des toilettes publiques. J'ai perdu du poids à coup sûr parce que la nourriture n'était pas bonne... et je ne suis pas difficile ! !!

Good hotel, but.... The hotel and its grounds was very good! The food was pretty bad!! Very large, well kept grounds, except public washroom maintenance. I lost weight for sure because the food was not good... and I’m not picky!!

La plage est incroyable ! La couleur de l'eau et le sable blanc sont à couper le souffle ! Le côté négatif est qu'il n'y a pas assez de chaises sur la plage et qu'il faut y aller très tôt pour en trouver. Mais le personnel était très serviable et les employés du bar de la plage et du snack-bar étaient extraordinaires ! L'hôtel a besoin de beaucoup de soins.... pas de vêtements pour le visage dans les chambres, pas d'eau du tout ou juste assez pour qu'une personne puisse prendre une douche rapide. C'était très décevant. Seulement des prises de 220 watts ! Le terrain est très sombre, pas du tout éclairé. Les trains Trolly vont très vite, il faut s'écarter de leur chemin. Il n'y en a que quelques uns pour tout le resort... donc beaucoup de marche, ce qui ne nous a pas dérangé, mais soyez prudent si vous vous attendez à ce service. Les chambres étaient propres et le personnel arrangeant. Pour le prix, nous ne nous plaindrions pas, mais nous le ferions si nous avions payé plus cher. Le personnel était très gentil et nous a aidés dans la mesure du possible.

Beautiful beach The beach is amazing! The colour of the water and white sand is breathtaking! On the down side- not near enough chairs on the beach, had to go very early to get chairs. But the staff was very helpful and the beach bar and snack bar staff amazing! The hotel needs allot of tlc.... no face clothes in rooms, no water at all or only enough for one person to have a quick shower. This was very disappointing. Only 220 watt outlets! The grounds are very dark, not well lit at all. The Trolly trains go very fast, you have to move out of their way. There is only a few of them for the whole resort... so allot of walking which we didn’t mind but be aware if you expect that service. The rooms were clean and staff were accommodating. For the price, we would not complain but would if we paid more. The staff were very kind and helped in anyway they were able.

L'hôtel en lui-même est bien. La nourriture est horrible. Nous avons laissé de bons pourboires et des produits d'hygiène au personnel tous les jours. Ils ne remplissaient pas le réfrigérateur tous les jours et ne laissaient pas d'eau tous les jours. Les séances d'exercices étaient beaucoup trop chères.

Not what I expected The hotel itself is good. The food is horrible. We left good tips and hygiene products for the staff daily. They did not stock the fridge daily or leave water daily. The exersurions were way over priced .

Le terrain est magnifique. Les chambres standard ont besoin d'être rénovées. Nos toilettes ne tiraient pas la chasse d'eau correctement. Les lits ne sont pas propres et sentent le renfermé. Mes draps de lit avaient une tache pendant toute la semaine, ils n'ont donc jamais été changés. Les oreillers et le lit sont raides et inconfortables. La plage est magnifique et la nourriture n'est pas mauvaise. Il y en a pour tous les goûts. Les divertissements étaient excellents. Je retournerai dans ce complexe avec ma famille, peut-être l'année prochaine.

Good Resort! Grounds are lovely. Standard rooms do need some updating. Our toilet wouid not flush properly. Beds are not clean and have a musty smell. My bedsheets had a stain for the whole week, so they were never changed. Pillows and bed are stiff and uncomfortable. The beach is gorgeous and the food is not bad. There is something for everyone. Entertainment was great. I wouid go to this resort again with my family, possibly next year.

Nous avons passé une semaine au MJR du 19 au 26 février 2020, semaine très ensoleillée (quelques nuages), la plage est magnifique. Nous n'avons jamais passé de temps à la piscine, seulement environ 15 minutes à la piscine tranquille. Le lobby est grandiose, il pourrait être un peu plus grand, il y a parfois beaucoup de monde. J'ai apprécié les promenades, ce n'est pas idéal pour les personnes ayant des problèmes de mobilité, mais cela dit, il y avait des voitures qui emmenaient les gens. Notre chambre était agréable, propre, 17203. Je pense que les serviettes n'ont été changées qu'une seule fois, mais ce n'est pas grave. Les draps n'ont pas été changés. L'air conditionné fonctionnait très bien, il a fallu l'éteindre quelques fois. Le réfrigérateur n'a jamais été approvisionné pendant les 4 derniers jours, ce qui est décevant. Nous n'avons eu qu'un seul problème avec l'eau, pas d'eau pendant quelques heures lors de notre dernière nuit, ce n'est pas grave. Les buffets étaient toujours occupés, nous avons surtout mangé aux grills. Le service était aléatoire, bien que nous ayons eu quelques bons services le matin. Le choix de poissons n'est pas très grand, pas de crevettes ni de saumon comme dans d'autres hôtels cubains où je suis allé, mais j'ai apprécié le bar blanc et le tilapia. Le poulet était bon, le petit déjeuner et les salades étaient excellents. Les cartes à la carte ne sont pas très bonnes, j'ai apprécié le saumon oriental qui était délicieux, mais le porc de mon mari était moelleux. Le Cubain était terrible, rien sur le menu et il y avait des substituts pour tout, nous avons fini par sortir et aller au buffet. Le Mediterrean n'était pas beaucoup mieux, le désert était le meilleur. J'ai rencontré des gens formidables et j'ai adoré le fait que nous ayons pu visiter les deux autres Melia pour voir à quoi ils ressemblaient. J'y retournerais, oui, c'est maintenant sur ma liste de retour si le prix était correct.

Great vacation for a week We spent a week at the MJR Feb 19-26 2020, great sunny week (a few clouds), beach is amazing. Never spent anytime at the pool only about 15 minutes at the quiet one. Lobby grand, could actually be a little bigger sometimes gets very crowded. Enjoyed the walking, would not be good for someone with mobility problems but that being said they had cars taking people around. Our room was nice, clean, 17203. Think the towels were only switched up once, but not a big deal. Sheets were not changed. Air conditioning worked really well, actually had to turn it off a few times. Never stocked our fridge for the last 4 days, disappointing. We only had issues once with the water, none for couple hours on our last night, not a big deal. The buffets were always busy, ate at the grills mostly. It was hit or miss about getting service, although we did have a few good ones in the mornings. Not a big selection of fish, no shrimp or salmon like other Cuban resorts I have been too but did enjoy the white bass and tilapia. Chicken was good, great breakfast and salads. The a la cartes not so good, I enjoyed the Oriental had salmon delicious, but husband's pork was chewy. The Cuban was terrible nothing on the menu and had substitutes for everything, we ended up walking out an d going to the buffet. The Mediterrean was not much better desert was the best. Met some great people and loved that we could visit the other two Melia's to see what they were like. Would I go back, yes it is now on my list of return resorts if the price was right.

Un bon centre de villégiature. La plage et le terrain sont magnifiques. Chambres et salles de bains propres. La nourriture est bonne, surtout le restaurant international et le mexicain. Le restaurant italien ne vaut pas la peine d'être essayé. Buffet trop fréquenté (20 min. d'attente pour le petit déjeuner) Manque de couverts et de verres pour autant de personnes . Manque de personnel (près de 2000 clients en haute saison) Difficile de trouver une chaise et un espace sur la plage . Musique forte dans le hall le soir. Ce n'est pas un endroit pour les gens comme moi qui aiment se détendre et trouver des moments de tranquillité .

Nice resort Good looking resort . Beautiful beach and grounds. Clean rooms and bathrooms . Good food especially international restaurant and Mexican . Italian restaurant not worth to try . Buffet way to busy (20 min. wait for breakfast) Shortage of cutlery and glasses for that many people . Short on staff (nearly 2000 guests in high season) Hard to find a chair and space on the beach . Loud music in the lobby at night. This is not a place for people like me who like to relax and find some quiet moments .

La propriété elle-même est bien entretenue et tout à fait charmante. Les piscines sont grandes et fabuleuses. C'est là qu'elle s'arrête.....a nourriture est moins que médiocre avec les mêmes 8 articles répétés 3 fois par jour. Les ala cartes ont des menus merveilleux ..... malheureusement aucun de ces plats n'est disponible..... porc ou poulet à moins que vous ne souhaitiez payer 30 cuc pour le homard trop cuit. Le bar et le personnel de service sont très professionnels... et évitent de vous regarder dans les yeux. Lorsque vous arrivez à vous faire servir, c'est une fois de plus "Désolé Senior", nous n'avons pas ça. Vous êtes à Cuba.... le pays du Cuba Libre et ils n'ont pas de cola ??? Ce n'est pas le Melia que j'ai visité et Melia ne me reverra pas. Ce complexe a besoin d'un remaniement du personnel....ils sont dépassés et ne connaissent pas l'industrie hôtelière ou touristique.

Melia ...NOT The property itself is well maintained and quite lovely. The pools are large and fabulous. Thats were its stops.....the food is less than mediocre with the same 8 items repeatrd 3 times per day. Breakfast had the addition of eggs.The ala cartes have wonderful menus .....unfortunately none of this food is available.....pork or chicken unless you wish to pay 30 cuc for the overcooked lobster. The bar and wait staff are very professional...at avoiding you and eye contact. When you can manage to get service it is once again"Sorry Senior" we dont have that. Your in Cuba....the land of the Cuba Libre and they dont have cola??? This is not the Melia I have visited and Melia wont be seeing me again. This resort needs a staff overhaul....they are over their head and dont know the hotel or tourism industry.

Les chambres de l'hôtel étaient extrêmement propres et l'air conditionné était parfait pour dormir la nuit. Le choix de nourriture était très large et bon pour les normes. La piscine et l'ensemble du terrain étaient des endroits très agréables

Very great experience The hotel rooms were extremely clean and the air conditioning was perfect for sleeping at night. Food selection was very big and good for the standards. Pool area and all the grounds were great places to be

Le hall principal a besoin d'un peu de soin, les fontaines d'eau ne fonctionnent pas, il n'y a pas assez de lumière. Les terrains sont magnifiques, mais les gardiens doivent être plus attentifs aux déchets qui traînent. Ils passent devant les tasses ou les canettes et ne les ramassent pas. J'ai beaucoup ramassé. C'est un endroit magnifique, mais qui peut être amélioré. L'endroit manque de personnel, mais la plupart des employés font tout leur possible pour vous aider.

Good value for your money Main lobby needs some TLC, water fountains not working, not enough light. Grounds are beautiful but ground keepers need to be more aware of garbage left around. They walk by cups or cans and don’t pick up. I did a lot of picking up. It’s a beautiful place but can be better. The place is definitely under staffed but most of them do go out of their way to help you.

Après avoir lu tant de bonnes critiques sur ce complexe et avoir séjourné dans d'autres complexes hôteliers Melia à Cuba, il va sans dire que nous étions enthousiastes à l'idée de nous rendre dans le réputé " plus grand complexe hôtelier des Caraïbes ". Nos problèmes ont commencé dès que nous avons essayé de nous enregistrer. Nous avons attendu près de 5 heures avant qu'une chambre ne soit prête pour nous. Certes, la chambre était assez belle et propre. Cependant, le dernier client avait jugé bon de verrouiller le coffre-fort et nous n'avions bien sûr pas la combinaison. Un serrurier a finalement réussi à nous l'ouvrir. Nous sommes donc allés chercher quelque chose à manger. Quel zoo ! Les gens se bousculaient, essayaient d'obtenir quelque chose qu'ils voulaient. Et le bruit ! Incroyable ! !! Et il n'y avait pas beaucoup de variété à choisir. Quoi qu'il en soit, la nourriture, ou le manque de nourriture, a été une constante toute la semaine. Nous avons pris 4 repas à la carte, et un seul était bon. De plus, certains plats du menu n'étaient tout simplement pas disponibles. L'International a été le meilleur repas de toute la semaine. Et il était chaud. Peu importe ce que nous choisissions au buffet, c'était toujours froid. Les boissons ! Un autre problème. Je ne bois pas d'alcool, mais la plupart des jours de la semaine, mon choix se portait sur de l'eau, de l'eau tonique ou une forme de limonade qui, je le jure, était du Kool Aid dilué. Il y a eu deux jours où il y avait du Cola diététique, mais c'est tout. Quoi qu'il en soit, de retour dans la chambre, la chasse d'eau n'a pas fonctionné correctement. Lorsque j'ai retiré le couvercle du réservoir, j'ai remarqué qu'il n'y avait pratiquement pas d'eau qui s'écoulait dans le réservoir. Par la suite, chaque fois que la chasse d'eau était tirée, je devais remplir le réservoir avec le flexible de la douche téléphonique située à côté des toilettes. Mais il y avait un problème plus grave. Le siphon ou le coude en S des toilettes ne contenait pratiquement pas d'eau et le gaz de la fosse septique s'infiltrait par les toilettes. Je devais donc toujours m'assurer qu'il y avait suffisamment d'eau dans le siphon. Le problème, c'est que la femme de ménage venait pendant notre absence et tirait la chasse d'eau pendant le nettoyage. Nous revenions donc presque toujours dans une chambre qui sentait les égouts. Et il y avait de nombreux endroits dans le complexe où nous sentions ce gaz. Même lorsque nous étions sur la plage, si la brise était bonne. Cela m'amène à la plage. Une partie est constituée de sable très lisse, l'autre de coquillages cassés et de ce qui semble être du corail. Quoi qu'il en soit, bonne chance pour s'asseoir dans la partie la plus agréable. Et si vous marchez jusqu'à l'autre section, vous devez payer 2 pesos chacun (environ 3 $ chacun) pour une chaise. Ces chaises appartiennent à un type qui se trouve dans cette section, alors il faut payer. Après quelques jours, nous avons décidé de passer notre temps autour des piscines. Elles sont magnifiques et très, très propres. Et des tonnes de chaises. Un matin, nous avons décidé de prendre notre petit-déjeuner à l'un des snack-bars plutôt qu'au buffet. Quelqu'un que nous avons rencontré nous a dit que l'on pouvait y prendre un petit déjeuner bon mais simple. Nous y sommes donc allés. Eh bien, c'était vraiment simple ! Il n'y avait que des œufs. Rien d'autre, juste des œufs, et ils nous ont proposé une omelette. Rien dedans, juste des œufs ! Et pas de café non plus, juste du jus de pastèque. Ma femme a demandé du ketchup. Pas de ketchup, mais il y avait de la moutarde. Bref, je pourrais continuer, mais je ne le ferai pas. Cela ne ressemblait en rien à ce que nous avions lu avant de nous y rendre. Il y a manifestement beaucoup, et je dis bien beaucoup, de pénuries en ce moment à Cuba. J'ai lu un article qui disait que leur approvisionnement en pétrole avait été réduit de 90 000 barils par jour à 40 000 barils par jour. L'embargo est imposé par les États-Unis et, par conséquent, par le Venezuela. Et cela explique pourquoi les sea doos et autres embarcations motorisées ne fonctionnaient pas. Les personnes qui avaient payé pour cela ont été remboursées. Mais vous savez quoi ? Malgré toutes les pénuries et les coupures d'électricité que connaît le peuple cubain, celui-ci reste d'une amabilité et d'une gentillesse irréprochables. C'est cette qualité qui me fera retourner à Cuba. Mais pas dans ce centre de villégiature.

Nice area, but.....................! After reading so many good reviews beforehand about this resort, and having stayed at other Melia resorts in the past in Cuba, we were needless to say, excited about going to reputedly “the largest resort in the Caribbean”. Our trouble started as soon as we tried to check in. We waited almost 5 hours before a room was ready for us. Admittedly, the room was quite nice and clean. However, the last guest had seen fit to lock the safe and we, of course, didn’t have the combination. A locksmith finally got it opened for us. So it was off to get something to eat. What a zoo!! People pushing and shoving, trying to get something they wanted. And the noise! Unbelievable!! And there sure wasn’t much variety to choose from. Anyway, the food, or lack thereof, was a constant all week. We had 4 a la carte meals, and only one was any good. And there were items on the menu that they just didn’t have. The International was the best meal we had all week. And it was hot. No matter what we seemed to pick at the buffet, it was always cold. Drinks! Another issue. I don’t drink alcohol, but my choice for most of the weekdays was water, tonic water, or a form of lemonade that I swear was watered down Kool Aid. There were two days when they had a diet type Cola available but that was that. Anyway, “back at the room” the toilet didn’t flush properly. When I removed the tank cover I noticed that hardly any water was going into the tank. So every time after that when the toilet was flushed I had to fill the tank with the flexible phone shower next to the toilet. But there was a bigger problem. The trap or S-bend in the toilet had practically no water in it, and gas from the septic tank was seeping up from the toilet. So I would always make sure this had adequate water in it. The problem was that the maid would come in when we were away, and she would flush the toilet during the cleaning process. So we almost always came back to a room smelling like a sewer. And there were many areas throughout the resort where we smelled this gas. Even when we were on the beach, if the breeze was right. This takes me to the beach. One section is really smooth sand, the other is a lot of broken shells and what appeared to be coral. Anyway, good luck getting a seat at the nice section. And if you walk up to the other section, you pay 2 pesos each, (approx. $3.00 each) for a chair. Some guy up there on this section owns these chairs, so you have to pay. We decided after a few days to spend our time around the pools instead. And they are beautiful and very, very clean. And tons of chairs. One morning we decided to have breakfast at one of the snack bars, rather than the buffet. Someone we met told us you could get a good but simple breakfast there. So off we went. Well, it was simple alright!! All they had was eggs. Nothing else, just eggs, and they offered us an omelet. Nothing in it, just eggs! And no coffee either, just watermelon juice. My wife asked for ketchup. No ketchup, but they did have mustard. Anyway, I could go on and on, but I won’t. This was not anything like what we had read prior to going there. There is obviously a lot, and I emphasize a lot, of shortages right now in Cuba. I read an article that said their supply of oil has been cut from 90,000 barrels a drag to 40,000 barrels a day. Embargo’s from the US and consequently Venezuela. And this explains why the sea doos and other motorized craft weren’t running. People who had paid for these were given their money back. But, you know what? With all the shortages and power outages the Cuban people are experiencing, they remain friendly and kind beyond reproach. And it this quality that will take me back to Cuba again. Just not to this resort.

Nous avons fait un bon voyage, mais nous avons rencontré des problèmes de santé en voyageant avec de jeunes enfants. Nous avons reçu d'excellents soins au centre médical sur place. Le lit, les draps et la chambre étaient confortables. (Certaines personnes de notre groupe ont eu des problèmes avec la chasse d'eau, mais la nôtre a parfaitement fonctionné). La musique diffusée à la piscine était trop forte pour cette personne de 55 ans : des basses énergiques toute la journée (jusqu'à 17 heures) Les transferts de l'aéroport se sont bien passés et il est proche - le vol d'Air Transat était très confortable. La bière cubaine est délicieuse et rafraîchissante !

Cuban resort We had a good trip, but also ran into some health issues traveling with small children. We received excellent care at the On-site medical center. The bed, linens and room were comfortable. (Some people in our party had issues with toilet flushing properly- ours worked perfectly). The music played at the pool was too much, too loud for this 55yr old : high energy bass all day long (Until 5 pm) Airport transfers went well and is close by - Air Transat Flight was very comfortable. Cuban beer is delicious and refreshing!

Pour un premier voyage, c'était génial. En ce qui concerne la nourriture, il y avait toujours quelque chose de bon. Notre chambre (2109) était de bonne taille. Nous n'avons manqué d'eau chaude qu'une seule fois. La chambre était propre. Le hall et le bar étaient agréables. Il manquait parfois d'espace pour s'asseoir. Tout le monde était sympathique ! J'y retournerai Merci !

Mother & Daughter week For a 1st trip ever, it was great. Food wise, there was always something good. Our room(2109) was a good size. Only once we lacked hot water. Room was clean. Lobby,Bar area was fun. Was lacking sitting space sometimes. Everyone was friendly! Would go back again Thank you!!

Le complexe lui-même était spacieux mais il aurait fallu plus de verdure... la plage était magnifique ainsi que le personnel... le hall était vaste et pouvait accueillir beaucoup de monde. Les spectacles ne nous ont pas impressionnés, mais les divertissements eux-mêmes, avec la musique, étaient amusants et géniaux. La nourriture n'était pas bonne... nous avons manqué de service dans la zone du buffet ainsi que des assiettes....from jeudi à samedi quand j'ai quitté l'hôtel était plein à craquer et surpeuplé par les Cubains... ce qui en soi n'est pas une mauvaise chose mais nous avons été laissés sans espace pour obtenir de la nourriture ou de la nourriture elle-même dans la zone des buffets. Je n'ai rien à redire sur le personnel de nettoyage, les barmen ou les baristas... ils ont fait un travail formidable. Je retourne à Cuba en mars et j'y emmène mes fils et je ne les emmènerai pas à cause de la nourriture.

Overcrowded resort The resort itself was spacious but needed more greenery...the beach was amazing so were the personnel...the lobby was vast and could host a lot of people. The shows left us unimpressed but the entertainment itself with the music was fun and great. The food wasn’t good...we were lacking service in the buffet area as well as plates....from Thursday to Saturday when I left the hotel was overflowing and overcrowded by Cuban people...which in itself is not a bad thing but we were left with no space to get food or food itself in the buffets area. I have nothing bad to say about the cleaning staff or the bartenders or baristas ..they did an awesome job . I am going back to Cuba in March and taking my sons and I won’t take them there because of the food.

Les douches passaient de chaudes à glaciales en quelques secondes, les toilettes ne tiraient pas la chasse d'eau correctement, la nourriture du buffet ne convenait même pas à mon chat ou à mon chien.... plus d'une heure d'attente pour un hot-dog au snack 24 heures..... les lits étaient comme du ciment..... Je pourrais continuer longtemps ... j'espère que vous n'avez pas réservé ce complexe ....SOOOOO DISAPPOINTED ..... les deux premières nuits pas d'eau de 17h00 jusqu'au matin.... j'ai été à Cuba plus de 15 fois et dans des complexes Melia plus de 5 fois ce complexe était pire que des complexes 3 étoiles dans lesquels nous avons séjourné ... je pourrais continuer longtemps mais pourquoi se donner la peine .... si vous avez réservé ce complexe et que vous ne pouvez pas vous en sortir GOOD LUCK !!!!!!

GOOD LUCK!!!! Just don't go - only good thing is the beach if you can get a chair - be prepared to get up at 6:00 am to claim your spot at beach if you show up any later than 8:00 am no chairs left - showers went from scalding hot to freezing cold within seconds, toilets did not flush properly, food from the buffet was not even fit for my cat or my dog.... over an hour wait for a hot dog at 24 hour snack shack..... beds were like cement..... I could go on and on ...hopefully you haven't booked this resort ....SOOOOO DISAPPOINTED ..... first two nights no water from 5:00 pm until the morning.... been to Cuba over 15 times and Melia resorts over 5 times this resort was worse than 3 star resorts we have stayed in .. could go on and on but why bother .... if you have booked this resort and can't get out of it GOOD LUCK!!!!!!

Le seul point positif de ce complexe est la plage ; cependant, bonne chance pour obtenir une chaise (à moins que vous ne vouliez vous lever à 6h00 tous les matins de vos vacances et jouer le jeu de la réservation de serviettes) car il n'y en a pas assez pour le nombre de clients et même si vous avez la chance d'en obtenir une, ce sera une chaise blanche en plastique dur et tellement éloignée des bars, des restaurants, des toilettes, etc. que vous ne pourrez même pas profiter de la plage. Le restaurant buffet était une blague .... nourriture recyclée jour après jour, manque de personnel, pas assez d'assiettes, surpeuplé de clients, argenterie sale, etc. et si vous alliez au snack bar 24 heures sur 24 pour éviter la frénésie alimentaire au buffet, bonne chance car il fallait plus d'une heure pour obtenir un hot dog, un hamburger ou un sandwich jambon fromage sans frites, sans condiments, sans tomates, sans oignons, parfois sans pain, etc.les douches étaient un cauchemar, passant d'une chaleur brûlante à un froid glacial et d'une explosion de pression à un filet d'eau, les toilettes de la chambre ne tiraient pas correctement la chasse d'eau et il fallait utiliser la douchette de la salle de bain pour essayer de tirer la chasse d'eau..... J'ai été à Cuba plus de 15 fois (Cayo Coco trois fois) et au Melia resort cinq fois ..... J'ai été tellement déçu par ce resort... nous sommes arrivés le soir vers 21h30 et l'enregistrement s'est fait dans une autre pièce séparée du hall d'accueil, il y avait beaucoup de monde, il faisait chaud et cela a duré une éternité.... il est difficile de se promener dans l'hôtel la nuit car il n'y a pratiquement pas d'éclairage. .... pas assez de barmans pour le nombre d'invités et ils manquent constamment de verres et servent les boissons dans de minuscules gobelets en plastique... des vacances vraiment décevantes

Run away...as fast as you can!!!!! The only positive thing about this resort is the beach; however, good luck even getting a chair (unless you want to get up at 6:00 am every morning you are on your vacation and play the towel reservation game) as there are not enough for the number of guests and even if you are lucky to get one it will be the hard plastic white ones and so far away from any of the bars, lunch restaurants, washrooms, etc. that you won't even enjoy the beach. The buffet restaurant was a joke .... food recycled day after day, so understaffed, not enough plates, so overcrowded with guests, dirty silverware, etc. and if you went to the 24 hour snack bar to avoid the feeding frenzy at the buffet good luck with that as would take over an hour to get a hot dog, hamburger or a ham and cheese sandwich with no fries, no condiments, no tomatoe, no onion, sometimes no bun, etc.showers were a nightmare went from scalding hot to freezing cold and from a blast of pressure to a trickle, toilet in room did not flush properly and had to use the hand shower from the bathroom to try and get toilet to flush ..... have been to Cuba over 15 times (Cayo Coco three times) and Melia resort five times ..... was soooooo disappointed in this resort...we arrived at night around 9:30 pm and check in was in another room separate from the reception lobby it was crowded, hot and took forever did not like that they took our passports from us for over a half an hour before we got them back ... walking around the resort at night can be difficult as barely any lighting that worked....not enough bartenders for the amount of guests and constantly running out of glasses so serving drinks in those tiny plastic cups ... really disappointing holiday

4 jours sans eau chaude, soit les 4 derniers jours de notre séjour, 2 jours sans eau froide, 4 jours avec des toilettes cassées. Le centre de villégiature a manqué d'eau potable dès le deuxième jour, c'était comme de l'or, il n'y avait plus de boissons gazeuses, de jus de fruits, de boissons, etc. tous les jours jusqu'à ce qu'il ne reste plus que de la bière et du coca, il n'y avait plus de glace et la liste est longue. Nous nous sommes plaints tous les jours, l'absence d'eau chaude n'a jamais été réparée, même avant notre départ. La direction de l'hôtel nous a demandé comment s'était passé notre séjour, nous lui avons expliqué et il n'a pas compris pourquoi nous étions si contrariés. Il nous a demandé si nous nous étions plaints, nous avons répondu oui, il a dit que les toilettes étaient une évidence, mais nous lui avons dit que la situation de la douche était impardonnable, on nous disait toujours oui nous allons réparer et rien n'a jamais été fait. La direction nous a offert une bouteille de rhum pour chaque chambre. C'était comme si on l'achetait à ses yeux et il y a deux personnes dans notre chambre, une bouteille donnée la nuit dernière à 22 heures, nous sommes partis à 7 heures du matin, même lui n'a pas voulu en donner deux, alors nous nous battons pour le rhum ? Il ne voulait pas bouger. et toujours à court de tout dès le premier jour, je suis désolée pour les gens qui arrivent. Je ne recommanderai jamais ce complexe à qui que ce soit !!!!!!!!!!!!

Never stayed anywhere worse in my life 4 days no hot water which was the last 4 days we were there, 2 days absolutely no cold water, 4 days toilets broken. The resort after day 2 had a shortage of drinkable water so it was like gold, they ran out of pop, juice, drinks etc daily till all that was left was beer and coke, they ran out of ice and the list goes on. We complained daily, the no hot water never got fixed even before we left. Hotel management had asked how are stay was, we explained and he couldn't quite understand why we were so upset. Asked if we complained we said yes, toilets he said was a given, but we told him the shower situation was unforgivable always being told yes we will fix and nothing ever done. The management offered us a bottle of rum for each room. It was like being bought of in his eyes and there are two people in our room one bottle given last night there at 10 pm we left at 7 am, even he wouldn't give two so we fight over the rum? He wouldn't budge. and always running out of everything right from day one feel sorry for the people just getting there. I will never recommend this resort to anyone ever!!!!!!!!!!!!

Merci pour les bars et les serveuses formidables, mais le personnel du service clientèle n'a pas été d'une grande aide. Problèmes avec l'eau chaude et la porte du balcon ne fermant pas et nous étions à l'étage inférieur.Appelé le service à la clientèle, mais pas beaucoup d'aide là-bas. Appelé à propos de la k d'eau chaude et salle de bain inondée et ils nous ont apporté des serviettes propres à 10 oâ™clock de la nuit, mais personne pour nettoyer l'inondation. Les toilettes ne fonctionnaient probablement pas, ce qui a pris trois jours pour être réparé. Pas ce à quoi je m'attendais d'après ce que m'avaient dit les gens qui étaient déjà venus.

Three stars Thankful for wonderful bars and waitress staff, but customer service staff were not helpful at all. Issues with hot water and balcony door not closing and we were on bottom floor.called customer services but not mush help there. Called about la k of hot water and bathroom flooded and they brought us clean towels at 10 o’clock at night but no one to clean up flood. Toilet not working probably which took three day to get fixed. Not what I expected from what I had been told by people who had been there before.

La nourriture était bonne et bien choisie. Il y a eu quelques rôtis de porc. C'est probablement le meilleur endroit pour réserver un repas à la carte. Le personnel était sympathique, le terrain bien entretenu. J'ai beaucoup aimé le café au bar du hall. Il y avait un bon choix de cafés. Bons divertissements. Les chambres étaient grandes et le personnel de nettoyage faisait du bon travail. J'ai eu un problème avec un drain bouché dans la douche et on s'en est occupé tout de suite. J'ai pu obtenir un départ tardif, ce qui n'était jamais arrivé en plus de 15 ans de séjour dans le sud.

good value and great staff The food was good and a good selection. There were a couple of pig roasts. Probably the best place ever to book an a la carte meal. Staff was friendly, grounds were well maintained. Really liked the coffee at the lobby bar. Able to get a good selection of coffees. Good entertainment. Rooms were large and cleaning staff did a good job. Had an issue with a clogged drain in the shower and it was taken care of right away. Was able to get a late checkout which in 15+ years of going down south we were never able to before.