Dans l'ensemble, l'énergie du personnel et du complexe hôtelier est vraiment positive. Tout ce dont vous avez besoin, vous pouvez vraiment l'obtenir. Même si la nourriture est un problème. Quoi qu'il en soit, vous trouverez toujours quelque chose qui vous conviendra. Avoir un glacier est absolument fantastique !!! Les animations étaient de premier ordre. Le breakdancer indépendant, bboy90, était incroyable !!! Le service à la réception était formidable. Nous avons apporté des pourboires aux jardiniers et aux femmes de ménage qui font un travail formidable. Tout le monde était très agréable et reconnaissant. Nous serions bien restés pour toujours.

Wonderful Experience! Overall the energy of the staff and resort is really positive. Whatever you need you can truly get. Even if food is an issue. O matter what you can find something that will be great. Having an ice cream shop is absolutely fantastic!!! The entertainment was top notch. The breakdancer whom is freelance, bboy90 was amazing!!! The service at the front amazing. We brought tips for the gardeners and cleaners doing such a great job. Everyone was so pleasant and grateful. We would have stayed forever.

L'hôtel était similaire, agréable, et convenait bien à nos besoins car il ne fallait pas beaucoup marcher. Très propre et bien entretenu, du moins dans les zones fréquentées par les clients. Les chambres auraient besoin d'être rénovées, mais elles étaient assez propres. Il n'y avait pas beaucoup de monde lorsque nous y sommes allés, ce qui était peut-être une bonne chose pour ceux qui avaient choisi de rester chez eux, car il faisait très froid cette semaine-là, mais le personnel a tout de même essayé de nous occuper. Ce n'était pas toujours facile, emmitouflés dans une couverture. Nous avons eu un incident que le service clientèle n'a pas voulu traiter, selon nous.

Second time around The hotel was much the same, nice, and for us good with not much walking required. Very clean and the grounds well maintained at least where everyone walked. Rooms could use some updating but were kept fairly clean. Not very busy when we went and for those who choose to stay home maybe good as it was that very cold week but staff attempted to keep us busy anyway. Not always easy wrapped in a blanket. We did have one incident that we didn't think customer service was wanting to deal with.

Proche de l'aéroport, superbes plages. Je n'ai pas vu un seul moustique lors de mon séjour la semaine dernière. Personnel très sympathique et serviable. Cuisine cubaine copieuse et correcte. Chambre confortable. Excellent rapport qualité-prix. Merci Paraiso !

Great place for a winter break! Close to airport, Great beaches. Not a mosquito seen when I was there last week, Very friendly & helpful staff. Ample & decent Cuban food. Comfortable room. Excellent value for your money. Thank you Paraiso!

Nous venons de rentrer de Playa Paraiso. Bien sûr, le personnel était incroyablement gentil et courtois. Les plages sont magnifiques, avec beaucoup de coquillages. Les chambres commencent à montrer des signes de vieillesse, mais nous savons que Cuba traverse une période difficile. Je ne vais pas me plaindre, c'est notre deuxième séjour à Paraiso et nous n'y retournerons pas avant qu'il ne soit rénové, mais ce n'est pas grave, nous avons adoré cet endroit.

Beautiful Beach We just returned from Playa Paraiso Of course the Staff were amazing kind and curtious. The beaches are gorgeous lots of shells on the beach. The rooms are beginning to show thier age but we know Cuba is having a hard time . I am not going to complain this is our second time at Paraiso and we won't go back untill updated but thats ok we loved it there

C'était ma première fois à Cuba, et ma première fois dans un complexe hôtelier. Dès le trajet en bus vers le complexe, j'ai pu constater la gentillesse des Cubains. Alors que j'attendais pour m'enregistrer, on m'a offert un verre dans le hall. J'ai rapidement été conduite à ma chambre dans une voiturette de golf par un charmant monsieur qui a porté mes bagages jusqu'à ma suite, qui offrait une vue magnifique sur l'océan. La suite était spacieuse et extrêmement propre, et j'avais beaucoup d'eau chaude. Je me suis changée et je suis partie explorer le complexe hôtelier. J'ai trouvé le café tenu par Zoe et Yuris, où j'ai dégusté un café américain fraîchement préparé. Absolument délicieux ! J'ai rapidement découvert au bar que Pedro et George préparaient également d'excellents cappuccinos le matin. Le buffet offrait un large choix de plats, et le matin, des omelettes fraîches étaient préparées, ainsi que de la papaye fraîche. Tout le complexe hôtelier bourdonnait d'activité, le personnel s'affairait au nettoyage, des salles de bains aux jardins. La plage était magnifique et accueillante. Ma femme de chambre, Jraida, était extrêmement efficace et charmante, et chaque jour, j'avais hâte de découvrir le joli motif de serviette laissé sur mon lit et orné de fleurs d'hibiscus. Dans l'ensemble, tout était parfait pour cette voyageuse solitaire !

I LOVED THIS RESORT! This was my first time in Cuba, and my first time at a resort. From the bus ride to the resort, I experienced the friendliness of the Cuban people. As I waited to check-in I was offered a drink in the lobby. I was soon whisked away in a golf cart to my room by a lovely gentleman who took my bags up to my suite, which had a lovely ocean view. The suite was airy and extremely clean and I had plenty of hot water. I changed and headed out to explore the resort. I found the coffee bar run by Zoe and Yuris, and enjoyed a freshly made Americano coffee. Absolutely delicious! I soon found at the bar that Pedro and George also made an excellent cappuccino in the mornings. There was plenty of food to choose from at the buffet, and in the morning, fresh omelets where being made, as well as fresh papaya every morning. The whole resort was buzzing with staff, busy cleaning, from the bathrooms to the grounds. The beach was beautiful and welcoming. My maid Jraida was extremely efficient and charming, and every day I looked forward to see what kind of lovely towel design was left on my bed and adorned with hibiscus flowers. Overall, everything was perfect for this solo traveler!

Je pense que c'est la dernière fois que je vais à Cuba. Tout était tellement moche... La nourriture était bon marché... Pas d'eau chaude. La chambre était dégoûtante. Tous les meubles étaient cassés. Pendant une semaine, je n'ai mangé que du bœuf. Pas de poulet, pas de poisson, pas de porc. Ce complexe hôtelier ressemble à une poubelle.

Bad Resort I think this the last time when i go to cuba Evreithing.it was so por ..and cheap food ...drink No hot water The room is disgusting All furnirure is broken One week i eat just beef No chicken.no fish no pork Is like a garbage all this resort

J'ai trouvé cet hôtel bien entretenu, très accueillant et arrangeant. À notre arrivée, on nous a attribué une chambre avec vue sur le jardin alors que nous avions payé pour une chambre avec vue sur l'océan. Lorsque nous leur avons fait part de notre mécontentement, ils ont rectifié le tir et nous ont dédommagés en nous offrant un dîner privé sur la plage. La nourriture servie était savoureuse, je n'ai jamais souffert de la faim. La seule critique que j'aurais à formuler concerne les lits, qui sont très inconfortables. Dans l'ensemble, c'était un excellent complexe hôtelier et j'y retournerais sans hésiter pour un autre séjour.

Great resort I found this resort well maintained, very friendly and accommodating. When we first arrived we were put in a garden view room when we had paid for ocean view. When we brought it to their attention they rectified it and compensated us with a private on the beach dinner. The food that they were serving was tasty, I was never hungry from lack of food. The only complaint I would have is the beds are very uncomfortable. All in all it was a great resort and I would definitely return for another trip.

Après tant de visites, j'aime évidemment cet endroit. Un an et demi s'est écoulé depuis ma dernière visite, et le personnel a donc changé, ce à quoi je m'attendais à Cuba de nos jours. Certains de mes favoris sont toujours là et nous traitent toujours avec une gentillesse authentique. Mon barman préféré, Marcos, est là depuis ma première visite. Il est tellement professionnel et formidable dans son travail ! Deux autres de mes favoris sont maintenant au snack-bar. Orlando, qui prépare les meilleurs Pina Coladas, est une âme généreuse et toujours très attentive. A ses côtés se trouve maintenant Liesy, qui est aussi un excellent barman et toujours très sympathique ! Comme c'était la saison creuse, il y avait un tout petit buffet à la carte portugaise. Nous ne sommes pas difficiles, donc c'était bien, mais il n'y avait pas autant de choix que d'habitude. Nous étions dans le bâtiment 3 cette fois-ci, et la chambre était correcte, commençant à être un peu usée avec le temps. Ma seule véritable "plainte", dont nous ne nous sommes en fait pas plaints, était que l'eau était à peine tiède et que les douches n'étaient donc pas agréables. Dans l'ensemble, une autre excellente visite à Playa Paraiso ! Nous reviendrons.

11th Visit After so many visits, I obviously love the place. It had been a year and a half since my last visit, so there was definitely change in staff, which I expected in Cuba these days. Some of my favorites are still there and always treat us with such genuine kindness. My favorite lobby bartender, Marcos, who has been there since my first visit. He's so professional and amazing at his job! Two more favorites are now at the snack bar. Orlando who makes the absolute best Pina Coladas and is a kind soul and always so attentive. Along side him now is Liesy, who is also a great bartender and always so friendly! As it was slow season, there was a very small buffet set up down at the Portugese a la carte. We aren't fussy, so it was fine, but not as much selection as usual. We were in building 3 this time, and the room was ok, getting to be a bit worn over time. My only real 'complaint' which we in fact did not complain about, was that the water was barely warm, so showers weren't enjoyable. Overall, another great visit to Playa Paraiso! We'll be back again.

J'ai séjourné plusieurs fois dans cet hôtel. Il est en cours de rénovation mais il n'y a pratiquement pas de bruit. La nourriture n'est pas très variée mais on trouve toujours quelque chose à manger. Nous voyagions avec une enfant de 8 ans qui a apprécié la pizza. La chambre est spacieuse, propre, avec une bonne pression d'eau. Les gens sont sympathiques, en particulier Annelise, ma personne de référence pour tout ce dont nous avons besoin, elle fait de la magie. Même en basse saison, il y avait des animations tous les jours et une discothèque pour les enfants. La plage est propre mais il y a des coraux, donc des chaussures d'eau pour y remédier. La piscine est propre et il y a toujours des animations autour de la piscine. Oui, il y a des moustiques et ils font des fumigations tous les jours. C'est un bel endroit en cours de rénovation, le personnel est formidable et nous y retournerons certainement. C'est Cuba, alors apportez votre sourire et laissez votre méchanceté à la maison.

Had an amazing week. Been to this hotel several times. Its under renovation but barely any noise. Not a big variety of food but we can always find something to eat. We were traveling with a 8yrs old. She enjoyed the pizza.The room is spacious, clean, great water pressure. The people are friendly especialy Annelise my go to person for anything we need she does magic. Even if its low season there was entertainement everyday and kids disco. The beach is clean but have corals so water shoes will fix it. The pool is clean and there is always entertainement at the pool area. Yes there is mouquitoes and they fumate everyday. Its a beautiful place under renovation great staff and for sure will go back. It is Cuba so pls bring your smile and leave your pickiness at home.

Nous sommes venus sans trop d'attentes, espérant simplement profiter du soleil et de la plage - et nous avons obtenu bien plus. La plage est absolument magnifique : une eau bleue parfaite et un sable blanc et doux. La nourriture était excellente - pas du niveau d'une étoile Michelin, mais vraiment savoureuse et très variée. Il y avait toujours des salades fraîches, des fruits, des grillades et de nombreuses options à chaque repas. J'étais toujours heureuse d'aller au buffet, et les restaurants à la carte proposaient également des plats intéressants à chaque fois. Ce qui m'a le plus marqué, c'est l'animation. Même avec moins d'invités, l'équipe a organisé des spectacles amusants et créatifs tous les soirs : musique en direct, jeux, mini-discothèque et grands spectacles qui se terminaient par une danse. Bien mieux que les habituels spectacles de Michael Jackson recyclés que j'ai vus dans d'autres stations balnéaires cubaines ! Le personnel était chaleureux, serviable et a rendu le séjour encore plus agréable. J'ai visité d'autres complexes hôteliers à Cuba, mais celui-ci a vraiment dépassé mes attentes. Je le recommande vivement et j'y retournerais volontiers !

Exceeded all expectations — I’ll be back! We came with pretty much no expectations, just hoping for some sun and beach time — and ended up getting so much more. The beach is absolutely stunning: picture-perfect blue water and soft white sand. The food was great — not Michelin-star level, but genuinely tasty with a wide variety. There were always fresh salads, fruits, something grilled, and lots of options at every meal. I was always happy to go to the buffet, and the à la carte restaurants also had interesting dishes each time. What really stood out was the entertainment. Even with fewer guests, the team put on fun, creative shows every night — live music, games, mini disco, and great performances that ended with dancing. Way better than the usual recycled Michael Jackson shows I’ve seen at other Cuban resorts! Staff were warm, helpful, and made the stay even more enjoyable. I’ve been to other resorts in Cuba, but this one truly exceeded expectations. Highly recommend, and would happily return!

Cet hôtel est le pire et j'ai été à Cuba de nombreuses fois. Les coffres-forts ne s'ouvrent jamais, les serrures des portes et les cartes-clés ne fonctionnent pas car les piles sont toutes mortes. La nourriture était insuffisante et la pizzeria n'était pas ouverte. Le menu du snack-bar indiquait des frites et de la poutine, mais il n'y avait que des sandwichs au jambon. Il n'y avait pas de bar à café ouvert et le cappuccino n'était pas bon. Tout le personnel nous a dit que des Russes allaient venir acheter le complexe le 30 mai. Un touriste russe s'est battu avec sa femme au bar et lui a cassé la jambe. Un autre touriste russe a attrapé une employée du buffet par le visage en exigeant qu'elle fasse ce qu'il voulait. 2 Russes se sont noyés dans la station voisine pour ne pas avoir respecté les drapeaux de l'océan... Mon voyage a été un désastre. Le personnel est très sympathique. Malheureusement, j'ai nourri beaucoup d'entre eux car ils ne sont pas autorisés à entrer dans le buffet avant ou à la fin de l'utilisation par les clients. Et ils sont nourris avec des spaghettis de merde. J'ai donné des pâtisseries même aux employés de la réception. EVITEZ CE COMPLEXE. Aller à holguin Paridisus de oro

Avoid Russian owned hotel This hotel resort was the worst and I've been to cuba many times. The Safes never opened, the door locks and key cards dont work as batteries are all dead. The food was lacking and the pizza place wasn't open. The snack bar menu stated fries and poutine all they had was ham sandwiches. There was no coffee bar open and the cappuccino was not good. We were told by all staff that Russians are coming to buy the resort May 30th. One Russian tourist had a fight with his wife at bar and broke her leg. Another Russian tourist grabbed a buffet worker by the face demanding she do what he wanted. 2 Russians drowned at the resort next door for not obeying ocean flags...my trip was a disaster. The staff are super friendly. Sadly I fed alot of them as they are not allowed in buffet until before or end of guest use. And they get fed the crap spaghetti. I gave pastries even to the front desk workers. AVOID THIS RESORT. Go to holguin Paridisus de oro

Ma famille et moi-même avons passé une semaine fantastique ! Le terrain était luxuriant avec beaucoup de couleurs, la plage était bien entretenue et il y avait beaucoup de chaises longues ! Le personnel d'animation était fabuleux et nous a tous donné envie de danser !

Amazing resort My family and myself had a fantastic week! The grounds were lush with lots of colour, beach was well maintained and plenty of lounge chairs! The entertainment staff were fabulous and made us all wanna dance!

C'était mon premier voyage à l'étranger et ce fut une expérience formidable ! Les gens et le personnel étaient très sympathiques, ma chambre était très confortable, la nourriture était délicieuse ! Merci pour tout ! Je reviendrai un jour.

Such a pretty place ! This was my first trip out of the country, it was an awesome experience! The people and staff were beyond friendly , , my room was very comfy , the food was delicious ! Thank you for everything! I’ll return someday .

l'hôtel a drastiquement besoin d'être réparé, du sol aux installations de la salle de bain. Le hall d'entrée était agréable. La plage est magnifique. Difficile de trouver une chaise tous les jours car la plupart sont cassées. Personnel très agréable et serviable. Utilisation de papier hygiénique comme serviettes de table pendant 4 jours sur 7 (une tranche). La poignée de ma baignoire s'est cassée le premier jour alors que je l'utilisais - heureusement, la gouvernante a fait appel à une personne pour la rattacher immédiatement - pas très sécurisé ! Mes toilettes ne tiraient pas correctement la chasse d'eau - j'ai dû utiliser une tasse et de l'eau pour remplir le réservoir à chaque fois. Rien n'a été fait lorsque j'ai signalé ce problème à la réception. Télévision de mauvaise qualité avec un minimum de chaînes anglaises. Le personnel était peu nombreux, sauf le jour où des personnes sont venues examiner la propriété, car nous avions entendu dire qu'elle était à vendre. L'alcool était de mauvaise qualité et il n'était pas possible d'acheter une marque décente. Je ne reviendrais pas dans cet hôtel et je ne paierais pas plus de 1 200 $ pour la semaine

resort drastically needs repair--from the grounds to bathroom fixtures. Front lobby was nice. Beach--stunning. Difficult to find a chair daily as most broken. Staff very pleasant and helpful. Using bathroom tissue for napkins for 4 days out of 7 (one slice). My handle in the tub broke the first day when I was using it-thankfully the housekeeper got a person to re-attach it right away--not very secured--! My toilet did not flush properly-I had to use a cup and water to fill the tank every time. Nothing was done when I reported this to the front desk. TV poor reception with minimal english channels. Staff was minimal-except the day some people came to review the property-as we heard it was up for sale. Liquor was poor quality with no option to purchase a decent brand. Would not stay there again and pay >$1,200 for the week

Ne jamais y retourner. Ce n'est pas une station 4 étoiles. Ne s'adapte pas aux personnes handicapées Handicapés. Pas de service téléphonique dans la chambre. Internet était médiocre et il fallait se connecter tous les jours. Je ne recommanderais pas ce centre de villégiature, mais ce n'est que mon opinion.

Waste of money Never go again. This is not a 4 star resort. Does not accommodate to handicapped People. No phone service in room. Internet was poor and had to log in every day. I would not recommend this resort but this is my opinion.

Pour commencer. Les gens sont extraordinaires, à l'exception des filles de la réception. Nous avons été très bien accueillis et enregistrés. Mais ensuite les problèmes ont commencé. Nous avions 3 chambres et l'une d'entre elles a été inondée en sortant du mur. Nous avons demandé une autre chambre car nous ne pouvions pas dormir dans 5 cm d'eau. Il nous a fallu 2 heures pour en obtenir une autre à minuit. Beaucoup de roulements d'yeux et de négativité. Le lendemain, le service clientèle nous a proposé deux suites et la deuxième chambre avait été inondée toute la journée. Nous avons donc à nouveau déménagé. Nous avons finalement obtenu des suites et une troisième chambre a été inondée, cette fois par la bouche d'aération du climatiseur. Notre coffre-fort ne fonctionnait pas. Nous avons donc emporté de l'argent et des passeports sur nous. Nous n'avons jamais reçu le rhum gratuit promis par Air Canada. Les deux suites ont été privées d'eau pendant deux jours entiers, comme toutes les chambres de ce bâtiment. Finalement, l'eau est arrivée mais seulement froide. La dernière chambre que nous avons occupée était une chambre avec vue sur l'océan, mais sans eau chaude pendant deux jours dans l'autre bâtiment. Chaque fois que nous sommes allés à la réception, on nous promettait le lendemain, mais rien. Nous avons vu de nombreuses personnes se plaindre. Un homme a passé 4 jours sans eau dans sa chambre. La nourriture était bonne et abondante, la piscine était bonne et calme et la plage magnifique. Ils ne changent pas du tout votre literie pendant les 8 jours et vous n'avez PAS de serviettes fraîches non plus. Nous avons utilisé la même serviette pendant 8 jours. Le café n'a jamais ouvert quand nous y étions et le seul restaurant à la carte n'a jamais ouvert non plus. Il y avait des sangliers qui couraient dans les environs la nuit. Les divertissements étaient bons et les boissons correctes. Je ne me plains jamais de la nourriture ou des boissons car c'est ce à quoi on s'attend à Cuba. Nous avons demandé les 3 chambres dans le même bâtiment mais nous ne les avons jamais eues alors que nous les avions demandées par l'intermédiaire de Trip Central. Nous avons dû nous passer de brioches, de pain ou de petits pains pendant 4 jours, car ils n'en avaient pas, mais comme c'est encore CUBA, c'était bien. Dans l'ensemble, nous avons survécu à part les 3 chambres différentes que nous avons dû changer 3 fois chacune. Les filles à la réception ont besoin d'un peu de coaching sur la façon de traiter les clients et d'arrêter avec l'attitude et les promesses non tenues.

Definitely not a 3 or 4 star ! To start with. The people are amazing minus the girls at the front desk. We had a great welcome and check in. But then the trouble started. We had 3 rooms and ind room flooded out coming out of wall. We asked for another room as we couldn't sleep in 3 inches of water. It took us 2 hours to finally get another at midnight. Lots of eye rolling and negativity. Then next day customer service offered us 2 2 suites and the 2nd room had flooded throughout day. So again move. Finally got suites and a 3rd room flooded this time through air conditioner vent. Our safe didn't work. So carried money and passports on us. We never got the free rum promised as air canada has stated. The 2 suites were without any water for 2 full days along with all rooms in that building. Finally water came on but cold only. The last room we were moved into a ocean view basic but no hot water for 2 days in that other building. Everytimexwe went to desk it was promises of tomorrow and nothing. We watched many people complain. One guy was 4 days with no water in his room. The food was good and plenty of, the pool was good and quiet and beach beautiful. They do not chsnfe your bedding at all in the 8 days and you also do NOT get fresh towels ever. We used the same towel for 8 days. The coffee shop never ever opened when we were there and the one restaurant al la carte never opened either. They had wild boars running around at night. Entertainment was good and drinks were okay. I never complain about food or drink as you expect that as CUBA. We asked for all 3 rooms in same building but never ever got and we had requested thru trip central. We made do without buns, bread, or any rolls for 4 days as they didn't have but again cuba so it was fine. All in all we survived other than the 3 different rooms we had to change 3 times each. The girls at the desk need some coaching how to treat customers and quit with the attitude and broken promises.

Le buffet était correct, mais au bout de quelques jours, il pouvait être un peu répétitif. Dans l'ensemble, le complexe était une belle escapade. Bonne piscine, bonne plage. J'ai vu une raie, des crabes et plusieurs sortes de poissons en nageant assez près du rivage. Les lunettes de protection sont indispensables ! Beaucoup de chats sympathiques se promènent dans le complexe et vous pouvez vous lier d'amitié avec eux pendant votre séjour. La chambre était de qualité "motel bon marché" pour la plupart. Un lit correct mais pas génial, un congélateur douteux et de vieux meubles. C'est suffisant pour des vacances à petit budget, mais ce n'est pas du luxe. La pire partie de l'expérience a été la salle de bains. Elle présentait de nombreux dégâts des eaux et sentait la moisissure. Je gardais la porte de la salle de bains fermée pour éviter d'empester le reste de la chambre. Si la salle de bains était rénovée pour éviter les fuites et les problèmes de moisissure, je n'aurais pas vraiment à me plaindre de cette expérience. Tout le reste était assez bon, compte tenu du fait que ce n'est pas un complexe hôtelier très cher.

Overall good, but bathrooms need major overhaul Buffet was decent, but after a few days could be a bit repetitive. Overall the resort was a nice getaway. Good pool, good beach. I saw a stingray, crabs, and a number of kinds of fish while swimming fairly close to shore. Goggles are a must! Lots of friendly cats wandering around the resort that you can befriend while visiting. The room was "cheap motel" quality for the most part. An ok but not great bed, quesetionable freezer, and old furniture. Adequate for a budget vacation, but not luxury for sure. The worst part of the whole experience was the bathroom. It had quite a bit of water damage, and smelled of mold. I kept the door closed to the washroom to avoid stinking up the rest of the room. If the bathroom was renovated to avoid leaks and mold issues, I wouldn't really have any complaints about the whole experience. Everything else was good enough, considering it isn't a very expensive resort.

Je recommanderais cet hôtel à tout le monde. Le personnel est formidable, la plage est magnifique, le complexe lui-même est propre. Le restaurant est toujours à l'heure pour ouvrir. Le cappuccino est excellent. Des petites choses mais qui comptent.

Amazing Resorts I would recommend this hotel to anybody. Staff are amazing, the beach is beautiful, the resort itself is clean. The restaurant is always on time to open. The cappuccino is great. Small things but it count.

Je recommanderais cet hôtel à tout le monde. Le personnel est formidable, la plage est magnifique, le complexe lui-même est propre. Le restaurant est toujours à l'heure pour ouvrir. Le cappuccino est excellent. Des petites choses mais qui comptent.

Amazing Resorts I would recommend this hotel to anybody. Staff are amazing, the beach is beautiful, the resort itself is clean. The restaurant is always on time to open. The cappuccino is great. Small things but it count.

Nous sommes allés récemment dans ce centre de villégiature du 4 au 11 janvier 2025. Tout était parfait dans ce complexe. Nous n'avons pas eu de pénurie de nourriture au buffet, le service de ménage a bien fait et a toujours remplacé notre papier toilette, nos serviettes fraîches et nos bouteilles d'eau. (Ne buvez pas l'eau du robinet l'eau du robinet. Utilisez de l'eau en bouteille pour vous brosser les dents afin de ne pas tomber malade). Nous ne l'avons pas utilisé. Nous avons beaucoup apprécié les autres options de restauration en plus du buffet, comme la pizza sur la plage, les tacos frais sur la plage, et le fish and chips, qui est du poisson frit et des frites de plantain au bar de la plage. Le soir, le hall est toujours très animé par la musique. Il y avait aussi de la musique et de la danse tous les jours à la piscine. Il y avait des spectacles tous les deux soirs environ. Nous recommandons également d'aller voir Playa Pilar, qui se trouve à environ 40 minutes de l'hôtel en bus. Nous avons fait une excursion à Playa Pilar qui coûtait 40 $ par personne et qui consistait à prendre un bateau, à faire de la plongée avec tuba et à manger du homard sur une île privée. C'était génial ! Discutez avec la réception pour savoir quel bus prendre. Nous avons également visité un restaurant à l'extérieur de l'hôtel appelé Lenny's. C'était un excellent dîner de homard avec une vue magnifique sur l'océan. Nous avons apprécié les options du snack bar ouvert 24 heures sur 24 (sandwich au poulet, thon, chips de plantain, hot dog, hamburger, parfois frites, parfois chips de patate douce) Le snack bar fait les meilleurs cafés au lait ! Le temps était un peu frais et venteux, il fallait donc un pull léger le soir, mais dans l'ensemble, tout était parfait. Le personnel était sympathique. La seule chose à garder à l'esprit est d'apporter du papier toilette ou des lingettes car les toilettes du hall n'ont pas toujours de papier toilette, il est donc bon d'être préparé !

Great resort! We just recently went to this resort from January 4-11, 2025. Everything at the resort was great. We didn’t have any shortages of food at the buffet, the maid service did well and always replaced our toilet paper, fresh towels, and water bottles. (Don’t drink the tap water. Use bottled water to brush your teeth so you don’t get sick) The fridge was not stocked with anything. We didn’t use it. We really enjoyed the other food options besides the buffet like the pizza that is down by the beach, the fresh tacos right on the beach, and the fish and chips, which is fried fish and plantain chips at the beach bar. The lobby in the evening was always very lively with music. The pool had music and dancing every day as well. They did entertainment shows about every other night. We also recommend checking out Playa Pilar, which is about 40 minutes from the resort on a bus. We did an excursion at Playa Pilar which was $40 per person and you go on a boat you go snorkelling and you get a lobster lunch on a private island. It was awesome! Chat with the front desk on how to know which bus to take. We also checked out a restaurant off resort called Lenny’s. It was a great lobster dinner with a beautiful view oceanside. We enjoyed the options at the 24 hour snack bar (chicken sandwich, tuna, plantain chips, hot dog, hamburger, sometimes fries, sometimes sweet potato chips) The snack bar made the best lattes! The weather was a bit breezy and fresh so you needed a light sweater in the evening, but overall everything was great. The staff was friendly. The only thing to keep in mind is to bring toilet paper or wipes with you as the lobby washrooms don’t always have toilet paper so it’s good to be prepared!

Nous étions 9 clients à l'hôtel. De 8 à 55 ans. Nous avons passé une semaine extraordinaire. Un grand merci à ANNELISE, la représentante des clients. Merci aussi à Enesto. C'est la 9ème fois que nous venons à Playa Paraiso. L'hôtel est vieux, comme nous nous y attendions, mais la chambre est toujours propre. Lorsqu'il y a un problème, Annelise, mon amie personnelle, trouve toujours une solution. Elle a fait de notre visite un moment spécial. Merci encore Annelise. La nourriture était bonne et il y avait toujours quelque chose à manger. Le repas du jour de Noël était exceptionnel. Mon fils de 8 ans a toujours trouvé quelque chose à manger. Mon préféré est le café cubain, alors allez voir GEORGE au bar du hall d'entrée. Il vous servira avec un sourire frais du matin. L'hôtel Conclusion est vieux et a besoin d'être rénové, mais nous étions là pour la belle plage et le personnel sympathique. Nous avons passé une excellente semaine et nous reviendrons bientôt. N'oubliez pas le spray anti-moustique, ils en pulvérisent tous les matins.

Had an amazing week. We were 9 guest at the hotel. Age 8 to 55. We had an amazing week. A big thank you to ANNELISE the customer rep. Also a thank you to Enesto. This is our 9th time to Playa Paraiso.The hotel is old as we were expected but the room is always clean. When there is a problem Annelise my personal friend always find a solution. She made our visit always special. Thank you again Annelise. The food was good and always something to eat. Christmas day food was excepttional. My 8 yrs old always frind something to eat. My favorite is Cuban coffee so go see GEORGE at the loby bar. He will serve you with a fresh morning smile. Conclusion Hotel is old and need renovation but hey we were there for the beautful beach and friendly staff. We had a great week and we will sure be back soon. Dont forget bug spray, they do spray every morning.

Nous avons passé un excellent séjour dans ce centre de villégiature la semaine du 28 avril. Notre vol avec Air Transat a été fantastique et nous avons beaucoup apprécié l'expérience. Nous sommes allés à Cayo Coco à plusieurs reprises, mais jamais à ce centre de villégiature, mais nous y reviendrons. Il n'y avait pas de pénurie à proprement parler... nous avions un grand choix de boissons, des tonnes de choix au buffet et des expériences incroyables à toutes les cartes à la carte. Nous recommandons vivement le restaurant italien, qui a été notre préféré. Le personnel était formidable. Notre gouvernante, Greisy, a été la meilleure que nous ayons jamais eue au cours de nos nombreuses vacances. Son souci du détail a fait toute la différence et elle a fait un travail remarquable. La plage comporte quelques coquillages à l'entrée, mais sinon, elle est magnifique. Nous reviendrons sans aucun doute !

Fabulous vacation We had an amazing time at this resort the week of April 28. Our flight with air transat was fantastic and we thoroughly enjoyed the experience. We have travelled to Cayo coco numerous times but never to this resort, but we will be back. There were no shortages to speak of.. we had lots of drinks to choose from, tons of selection at the buffet and amazing experiences at all of the a la cartes. We highly recommend the Italian as it was our favorite. The staff was amazing. Our housekeeper, Greisy was the best we have ever had in our numerous vacations. Her little attention to detail made a world of difference and she did an outstanding job. The beach has a few shells upon entry but otherwise, gorgeous. Definitely will return!

Le terrain de l'hôtel était agréable, la piscine était superbe. Les chambres étaient confortables, sauf qu'ils n'ont pas changé nos draps de lit toute la semaine ni nos serviettes de bain. J'en ai volontairement laissé une par terre pour que la femme de chambre la remplace par une neuve, et tout ce qu'elle a fait, c'est la ramasser, la plier et la remettre sur le bord de la baignoire, En parlant de baignoires, elles étaient si hautes qu'il fallait faire attention à ne pas tomber en y entrant ou en en sortant. Il n'y avait pratiquement pas de divertissements nocturnes pour les adultes, et lorsqu'il y en avait, ils étaient vraiment mauvais. La nourriture était répétitive, ce que font la plupart des centres de villégiature pour ne pas gaspiller la nourriture. La plupart du personnel était plutôt sympathique. Les meilleurs repas de la semaine ont été pris dans les restaurants italien, cubain et portugais. Nous n'avons pas pu obtenir de bouteilles d'eau pour notre chambre après le premier jour, on m'a dit qu'ils n'en avaient plus. Je donnerais 3 étoiles à ce complexe et je n'y retournerai jamais.

My opinion of the Playa Paraiso The grounds of the hotel were nice, the pool was great. Rooms were comfortable, except, they did not change our bed sheets all week or our bath towels. I purposely left one on the floor for the maid to change for a fresh one, and all she did was pick it up fold it and put it back on the edge of the bath tub, Speaking of bath tubs, they were so high to get in and out of you had to be careful not to fall getting in or out of if. They hardly had any night entertainment for adults, and when they did, it was peetty bad. The food was repetitive, which most resort do, as to not waste food. Most of the staff were some what friendly. The best meals we had all week, were in the Italian, Cuban and Portugese restaraunts. We could not get any bottle water for our room aftet the first day, I was told that they did not have anymore. I would give this resort a 3 star and will never go back.

C'est notre sixième voyage à Cuba. Nous n'avons jamais séjourné deux fois au même endroit, mais nous serions heureux de revenir à l'hôtel Playa Paraiso. Nous avons vraiment apprécié ce complexe. Il y a actuellement des pénuries à Cuba, mais cela n'a pas eu un impact énorme sur notre séjour. Un jour, l'hôtel n'avait pas de café et la plage n'avait plus de Sprite. Le premier jour, l'hôtel a organisé un rôti de porc et un poulet rôti au feu, qui étaient délicieux. La présentation de ce festin était magnifique. Il y avait des fruits, des légumes et des courges sculptés. Dans l'ensemble, la nourriture correspondait à ce que l'on peut attendre de Cuba, elle n'était pas gastronomique mais on ne mourrait pas de faim. Par ailleurs, il est toujours bon de goûter à des aliments différents. Si vous aimez le ketchup (ou d'autres condiments), n'oubliez pas d'en apporter, car vous n'en trouverez pas ici. Le terrain est magnifique. La plage est à couper le souffle avec son eau cristalline. Le personnel était sympathique et amusant. Les divertissements étaient étonnamment très bons. La seule chose que je changerais à cet égard est de ne pas mettre le volume de la musique au maximum à la plage ou à la piscine. Le personnel de ménage était très gentil. Chaque jour, les serviettes et/ou la literie étaient différentes. Nous avons laissé un cadeau ou un pourboire chaque jour aux femmes de chambre.

Great resort! This is our 6th trip to Cuba. We've never stayed at the same place twice, but we would be happy to come back to the Hotel Playa Paraiso. We really enjoyed this resort. Currently, there are shortages in Cuba but that didn't have a huge impact on our stay. There was one day that the resort had no coffee, and the beach ran out of sprite. The first day there, the resort had a pig roast and fire roasted chicken that was delicious. The presentation of this feast was gorgeous. There was carved fruits/vegetables and gourds of some type. Overall, the food was what you would expect for Cuba, not gourmet but you're not going to starve. As well, it's always good to try different foods. If you like ketchup (or other condiments) make sure you bring some because you won't find them here. The grounds were amazing. The beach was breathtaking with the crystal-clear water. The staff were friendly and fun. The entertainment was surprisingly really good. The only thing I would change in this regard is to not have the volume of music at maximum at the beach or pool. The housekeeping staff were so sweet. Everday was a different towel and/or bedding design. We did leave a gift or a tip everyday for the maids.

J'ai passé un bon moment dans ce complexe, mais la chambre était un cauchemar. La chambre était nettoyée tous les jours et je n'ai eu aucun problème avec la propreté de ma chambre. J'étais dans une unité finale, la plus proche de la brousse. Il n'y avait pas beaucoup de lumière la nuit. Les deux premiers jours, j'ai eu des problèmes avec la clé de ma chambre. Comme j'étais à l'extrémité de la chambre, il y avait une fenêtre mais pas de store. J'ai donc utilisé une serviette pour couvrir ce que je pouvais. J'ai eu des problèmes avec le verrouillage de la porte, mais j'ai fini par comprendre qu'il fallait pousser un peu la porte pour la verrouiller. Il n'y avait pas de serrure sur la porte-fenêtre, pas de moustiquaire et aucun moyen de s'assurer qu'il n'y avait pas d'entrée. Le téléphone n'était pas branché et je devais le déplacer et le poser sur le sol. Les chaînes de télévision n'étaient pas les mêmes que celles dont disposait mon ami, mais au moins j'avais une chaîne anglaise, que j'ai perdue quelques jours plus tard. J'ai parlé au service clientèle et le problème a été résolu immédiatement. J'ai également parlé du problème de la porte-fenêtre, mais rien n'a été fait. Lorsque j'ai mentionné le numéro de la chambre, il était au courant de cette chambre, donc je pense qu'il connaissait l'état de cette chambre Et la dernière chose qui était la pire partie de la chambre. Les cafards. J'y suis resté 7 jours et il n'y a eu qu'un seul jour où je n'en ai pas vu. J'étais dans le bungalow 2, au deuxième étage. De plus, j'allais prendre une tasse de thé mais j'ai remarqué de petites bestioles à l'arrière de la cafetière, alors j'ai renoncé à l'utiliser. Je suis choqué que cette chambre ait été donnée à des clients payants. Pas de wifi dans les chambres, ce qui est dommage. J'ai très mal dormi pendant toute la semaine car je ne me sentais pas en sécurité. Je ne retournerai pas dans ce complexe uniquement à cause de la qualité de cette chambre

Room was Horrible Well had a great time at the resort, however the room was a nightmare. The room was cleaned everyday and had no issues with the cleanliness of my room. I was at an end unit closest to the bush. Not very well light at night. First couple of days, issues with my room key. Since I was at an end unit, there was a window but no blind. So I used a towel to cover what I could. Had issues with the door locking but finally figured it that I had to push the door out a bit to lock it. No lock on the patio door, no screen and no way to ensure that no entry could happen. The phone was not plugged in and I would had to move the phone and place it on the floor. The tv channels were not the same as to what my friend had but at least I had one English Channel but a few days later, lost that channel. I did talk to Customer Service and it was fixed immediately. I also discussed the issue with the patio door but nothing was done. When I mentioned the room number, he was aware of that room so I believe he knew the condition of this room And the last thing that was the worst part of the room. Cockroaches. I was there 7 days and there was only one day where I didn’t see them. I was bungalow 2, second floor. Also, I was going to have a cup of tea but noticed small bugs in the back of the coffee maker, so I passed on using that. I’m shocked that this room was given out to paying customers. No wifi in the rooms well which is unfortunate. I slept awful during the entire week as I felt unsafe. I would not go back to this resort again just because of the quality of this room

Je ne conseille à personne d'aller dans ce centre de villégiature Pas de pain, pas d'eau, pas de vin, les serviettes étaient du papier toilette, parfois pas d'eau chaude mais les mouches vous pouvez avoir beaucoup plus que la nourriture, horrible LE TRIPLE CENTRAL C'EST COUPABLE DE VENDRE DES RESORTS COMME ÇA

Very poor resort I advise no body go this resort No bread, no water, no wine, the napkins was toilet paper, sometimes no hot water but flys you can have a lot above the food, horrible THE TRIPLE CENTRAL IT’S GUILTY TO SOLD RESORTS LIKE THIS

L'ensemble de l'expérience a été incroyable. Un personnel formidable, des gens sympathiques, un temps magnifique. L'océan était majestueux, le sable et les coquillages s'étendaient sur des kilomètres. Les snack-bars vous ont fait sentir bienvenu et à l'aise avec des boissons fraîches et des snacks délicieux pendant que vous passiez du temps à la plage. De l'arrivée au départ et tout ce qu'il y a entre les deux, l'hôtel Playa Paraiso et son personnel sont "à tomber par terre"

Amazing experience The whole experience was incredible. Great staff, friendly people, beautiful weather. The ocean was majestic in its own right, sand and seashells for miles. Snack bars made you feel welcome and comfortable with cold drinks and delicious snacks while spending time at the beach. From arrival to departure and everything in between Hotel Playa Paraiso and staff are " knocking it out of the park"

C'était la première fois que je venais dans ce complexe et j'y suis allé en tant que groupe de 6 personnes, et nous avons passé un bon moment. Le terrain était très bien entretenu, si vous aviez besoin de quelque chose, il y avait toujours quelqu'un pour vous aider, et les repas à la carte étaient excellents. Le buffet proposait des viandes fraîchement grillées et des pâtes, ainsi que des omelettes sur commande pour le petit-déjeuner. Le reste du buffet était un peu fade et répétitif, mais il correspondait à ce que l'on trouve à Cuba. Personnellement, j'ai vécu pour le pain frais et le beurre disponibles à chaque repas. C'était un régal de ne pas avoir cette saloperie au goût chimique qu'on essaie de nous faire passer pour du pain au Canada. Le meilleur atout de ce centre de villégiature a été le personnel à 100 %. Tout le monde a été formidable, serviable et amical. Ils se souvenaient de votre nom, de vos boissons et étaient toujours prêts avec un sourire. Le seul membre du personnel avec lequel j'ai eu des difficultés est une dame de la réception qui était assez impolie et refusait de nous appeler un taxi... insistant pour que nous prenions le bus. Il a fallu que nous la harcelions un peu, mais elle a fini par céder. Les personnes qui sont à la tête de votre établissement devraient être serviables et amicales....ce n'était pas le cas de cette femme. La plage était magnifique, et ils ont fait ces incroyables boules de bonté frites au bar de la plage. Je crois qu'on les appelait beignettes, je n'en suis pas sûre, mais elles avaient la quantité parfaite de saveur et n'étaient pas trop grasses. Ce n'est pas une friandise, mais quelque chose de léger à grignoter. Le personnel du bar de la piscine était le meilleur des meilleurs. Carlos, Raoul et Danielys (je m'excuse si j'ai confondu vos noms). Merci d'avoir rendu toutes nos vacances encore meilleures. Vous êtes des gens extraordinaires.

Good resort and amazing people This was my first time at this resort and I went as a group of 6, and we had a good time. The grounds were kept in great shape, if you needed something there was always someone around to help, and the a la carte meals were great. The buffet offered freshly grilled meats and pasta, and made to order omelets for breakfast. While the rest of the buffet was slightly bland and repetitive, it was on bar with what you get in Cuba. Personally I lived for the fresh bread and butter available at every meal. It was a treat not having that nasty chemical tasting crap they try to pass off for bread in Canada. Top thing about this resort was the staff 100 %. Everyone was so amazing, helpful, and friendly. They remembered your name, your drinks, and were always ready with a smile. Only staff member I had difficulties with was a lady in reception who was quite rude and was refusing to call us a taxi...insisting we take the bus. It took some harrassment on our part, but she finally relented. People that are at the face of your resort should be helpful and friendly....this woman was not. The beach was beautiful, and they made these amazing fried balls of goodness at the beach bar. I think they referred to them as beignettes, I'm unsure, but they had the perfect amount of flavour and weren't too greasy. Not a sweet, but something light to snack on. The staff at the pool bar were the best of the best. Carlos, Raoul, and Danielys (I apologize if I messed up your names). Thank you for making all of our vacations that much better. You are amazing people.

La nourriture était absolument dégoûtante. Cela a gâché tout le voyage. Les portions dans les restaurants sont très petites. Le choix de la nourriture pour le Buffay est absolument dégoûtant. rien que des arnaqueurs dans la ville. J'ai acheté une excursion par le biais d'un email envoyé par vous, trip Central, l'excursion n'incluait pas les dauphins alors qu'il était indiqué sur votre site web que c'était le cas, ce qui a été une déception et un gaspillage de beaucoup d'argent, 300 $ pour être exact, je ne réserverai probablement plus jamais avec vous

Resort. The food was absolutely disgusting. It ruined the whole trip. The portions in the restaurants are very small. The food choice for the Buffay is absolutely disgusting. nothing but scammers in the city. I purchased an excursion through an email that was sent from you guys trip Central the excursion did not include the dolphins which it indicated on your website that it did so that was a disappointment and a waste of a lot of money $300 to be exact I probably would never book with you guys again

J'ai été à Cuba de nombreuses fois et c'est la deuxième fois que je me rends dans ce centre de villégiature. Il est extrêmement décevant en termes d'hygiène, de mouches, de coupures d'électricité et d'eau. Nous n'avons pas pu prendre une seule bouchée sans craindre de manger des mouches et des moustiques. Les aliments des buffets sont couverts de mouches) Ils servent le café dans des verres en plastique ou des coupes de champagne. Point bonus si vous me dites le type de ces deux cafards différents qui partageaient notre chambre :)) Le seul point positif était la plage, mais vous devez réserver votre place tôt à 7 heures du matin, sinon vous risquez de vous retrouver sur le sable avec une serviette de plage.

Worst experience in Cuba over 15 years I have been to Cuba many times and at this resort is the second time. It is extremely disappointing in terms of hygiene, flies, power, and water outages. We were not able to have one single bite without worrying that we were eating flies and mosquitoes. Foods at buffets are covered with flies) They serve coffee in plastic or champagne glass. Bonus point if you tell me the type of these two different cockroaches who were sharing our room :)) The only positive thing was the beach, but you have to reserve your spot early at 7 am otherwise you may end up on the sand with a beach towel.

Les chambres étaient grandes et propres. Le complexe était très bien aménagé. Les animations nocturnes dans le hall étaient exceptionnelles. La plus belle plage. Le bar à café valait vraiment la peine d'attendre. Au buffet, il y avait des files d'attente, mais la nourriture était toujours renouvelée rapidement.

Beautiful Beach and Pool The rooms were large and clean. The resort was very well laid out. The nightly lobby entertainment was outstanding. Most beautiful beach. The coffee bar was definitely worth the wait. Buffet had lines but food was always replenished quickly.

J'ai passé un excellent séjour. Le centre de villégiature est vraiment orienté vers les familles. Il y avait pas mal d'enfants, mais de tous âges. En fait, les chambres sont grandes, bien que datées, aucun problème avec la qualité de la nourriture ou l'approvisionnement en nourriture à la la la charrettes étaient toujours amusant et bonne nourriture la piscine est incroyable ainsi que la plage, je crois que ma partie préférée était l'équipe de divertissement, en particulier le divertissement dans le hall entre sept et 930 jusqu'à ce que le spectacle réel a commencé avec certains allant sur la guitare électrique un soir grands chanteurs un autre soir toujours quelque chose à faire et l'expérience

Had a great stay the resort is definitely family oriented. There were quite a few children but all ages. Actually, the rooms are large, although dated, no issues with quality of food or the supply of food à la la la carts were always fun and good food the pool is amazing as well as the beach, I believe my favourite part was the entertainment team, especially the entertainment in the lobby between seven and 930 till the actual show started with some going on electric guitar one night great singers another night always something to do an experience

Pénurie de tout ! Je n'y retournerai jamais ! Très déçu ! La plage était la meilleure chose ! La même chose tous les jours à manger ! Un jour, il n'y en aura plus ! Le café du matin était un bon service mais c'est tout !

Not great! Shortage of everything! Would never go back ! Very disappointed! The beach was the best thing! Same thing everyday to eat! Someday they would run out! The coffee in morning was good service but that is it!

J'ai récemment passé deux semaines à l'hôtel Playa Paraiso, du 7 au 21 décembre. J'ai été très impressionné par ce complexe. La chambre que j'ai occupée était spacieuse, propre et lumineuse. La pression de l'eau et l'eau chaude étaient suffisantes, et l'unité de climatisation fonctionnait bien, lorsque c'était nécessaire. Il y avait deux lits simples dans la chambre, qui étaient fermes et confortables. Les rideaux et les voilages étaient très fonctionnels. La douche/baignoire était excellente. La télévision et le mini-réfrigérateur fonctionnaient bien. L'éclairage était adéquat. La femme de chambre [Yaima] a fait un excellent travail en nettoyant la chambre tous les jours. Le terrain était bien entretenu et la grande piscine était impeccable. De nombreuses chaises étaient disponibles à la piscine. La plage était profonde et sablonneuse, avec de nombreuses chaises disponibles. La profondeur de l'eau augmentait très progressivement, ce qui la rendait extrêmement sûre. On pouvait marcher sur une distance considérable dans les deux sens. Les divertissements nocturnes étaient assez bons et très variés. La musique sur la plage, autour de la piscine et dans le hall était trop forte à mon goût, mais cela semble normal à Cuba. Le buffet de la salle à manger était grand et propre, mais il y avait constamment des mouches sur les tables. Il suffirait d'une douzaine de tapettes à mouches et d'un peu d'effort pour y remédier ! Je n'ai pas mangé dans les restaurants à la carte, mais j'ai entendu dire que les repas y étaient médiocres. La nourriture du restaurant buffet était plutôt bonne pour Cuba, surtout si l'on tient compte des récentes pénuries alimentaires dans le pays. J'ai été impressionné par la variété constante de fruits frais [papaye, pamplemousse blanc, bananes, ananas, tranches d'orange, clémentines] à tous les repas, ainsi que par le fromage blanc riche et crémeux. Normalement, il n'y avait que du pain blanc et des petits pains, mais la moitié du temps, il y avait des petits pains foncés avec plus de texture [je ne sais pas s'ils étaient au blé entier]. Le beurre était abondant. Plusieurs choix de céréales étaient disponibles chaque matin, mais le lait et le yaourt semblaient être fabriqués à partir de lait en poudre. Le poisson fraîchement grillé au déjeuner et au dîner était excellent, bien qu'il s'agisse de tilapia et de basa, qui ne sont pas recommandés d'un point de vue nutritionnel. Pas de crevettes ni de calamars. Il convient de noter qu'il n'y avait pas d'œufs disponibles les deux derniers jours de mon séjour. J'ajouterai que j'ai entendu des "histoires d'horreur" à propos de deux autres centres de villégiature situés à proximité, où il y a eu de graves pénuries de nourriture et d'eau. En fait, plusieurs clients de ces stations ont été transférés à l'hôtel Playa Paraiso. J'ai visité Cayo Coco plus de 12 fois. En vérité, l'hôtel Playa Paraiso est le meilleur centre de villégiature que j'ai fréquenté à Cayo Coco. Je suis heureuse de recommander l'hôtel Playa Paraiso et je prévois y retourner. John Harley Whitlock, Brantford, Ontario. 26 décembre 2023.

Excellent Resort!! I recently spent two weeks at Hotel Playa Paraiso, from December 7 > December 21. I was highly impressed by the resort. The room I was in, was spacious, clean and bright. There was ample water pressure and hot water, and the AC unit worked well, when required. There were two single beds in the room, which were firm and comfortable. The curtains and sheers were highly functional. The shower/bath tub was excellent. The TV and mini fridge worked fine. Lighting was adequate. The maid [Yaima] did an excellent job cleaning the room on a daily basis. The grounds were well kept, and the large swimming pool was immaculate. Plenty of chairs were available at the pool. The beach was deep and sandy, with plenty of chairs available. The water depth increased very gradually, so it was exceedingly safe. You could walk a considerable distance in either direction. Nightly entertainment was quite good, with a considerable variety of entertainment. The music on the beach, around the pool, and in the lobby, was too loud for my liking, but that seems 'par for the course' in Cuba. The buffet dining room was large and clean, but there were flies constantly on the tables. Such could be easily rectified with a dozen fly swatters or so, and some effort!! I did not eat at the a la carte restaurants, but did hear that the meals there were so-so. The food in the buffet restaurant was quite good for Cuba, especially given the recent food shortages in the country. I was impressed with the constant variety of fresh fruits [papaya, white grapefruit, bananas, pineapple, orange slices, clementines] at all meals, along with the rich, creamy white cheese. Normally there was only white bread and buns available, but half the time there were some dark buns with more texture [I'm not sure if they were whole wheat]. Butter was in abundance. Several cereal choices were available every morning, but the milk and yogurt appeared to be made from powdered milk. The freshly grilled fish at lunch and supper was excellent, although it was Tilapia and Basa, which are not recommended nutrition-wise. No shrimp or calamari. It should be noted that there were no eggs available, the last two days that I was there. I might also add that I heard "horror stories" about two other nearby resorts, where there were serious food and water shortages. In fact, several guests from those resorts were transferred to Hotel Playa Paraiso. I have been to Cayo Coco over 12 times. In truth, this was the best resort that I have been to, in Cayo Coco. I'm happy to recommend Hotel Playa Paraiso, and plan to return there. John Harley Whitlock, Brantford, Ontario. December 26, 2023.

Les plus : Grande plage/animation nocturne/grand café Contre : Les chambres sont très délabrées et n'ont fait l'objet d'aucun entretien/une bague a été volée dans un bagage/la piscine est très froide/la nourriture est médiocre dans tout le complexe/les choix de boissons sont très limités

Would avoid this resort Pro’s: Great beach/nightly entertainment/great coffee Con’s: Rooms are very rundown and neglected of any maintenance/had a ring stolen from luggage/very cold pool/food is sub par throughout the resort/very limited drink choices

En compagnie de 5, nous avons visité Playa Paraiso du 19 novembre au 30 novembre 2023. PROS : Le personnel de l'hôtel (serveurs et serveurs de bar) était formidable Les chambres étaient propres, les serviettes de plage dans les chambres Notre chambre dans le bâtiment 2 avait le wifi La nourriture n'était pas très variée, mais elle était savoureuse. Surtout la cuisse de porc au dîner. Une fois en 12 jours, nous avons mangé des homards et des crevettes géantes (les crevettes ont été servies 2 jours plus tard également) Les boissons étaient bonnes. Pas les cocktails (parfois les ingrédients n'étaient pas disponibles), mais les boissons fortes. Le vin était composé de 2 types de vin blanc et de 2 types de vin rouge. Un de chaque type était bon, l'autre pas. Le temps était excellent Les plages étaient superbes, comme toujours, beaucoup de chaises disponibles tout le temps Les spectacles au théâtre étaient excellents, mais pas tous les jours. Certains jours, c'était super, d'autres moins. CONS : Les moustiques. Un million de moustiques. La semaine précédente, il pleuvait et de l'eau stagnait dans les greens sur le chemin de la plage. Les employés de la station ont pulvérisé quelque chose le soir. Cela n'a pas beaucoup aidé. Emportez du répulsif avec vous. Et quelque chose pour les piqûres. Le vol de retour d'Air Transat a été retardé de 2,5 heures. Parce qu'il dépendait du vol de Montréal, qui est arrivé en retard. A part cela, le vol était bon. Pas de vélos, pas de tables de ping-pong. Nous n'avons pas trouvé d'endroit pour faire du snorkeling, à l'exception d'une promenade en catamaran qui s'arrête sur les récifs pendant 40 minutes pour 25 CAN par personne (c'est gratuit sans snorkeling). (C'est gratuit sans arrêt snorkeling) La musique et les divertissements à la piscine étaient horribles - musique mauvaise et très bruyante, rico-rico stupide... Le cappuccino au bar du hall était fait avec du lait en poudre. La dame de la boutique de souvenirs (je ne connais pas son nom, mais elle sortait toutes les 15 minutes pour fumer une cigarette) vendait des insectifuges sous la table. Il n'y avait pas d'étiquettes de prix sur les étagères.

Good company and millions of mosquitos In a company of 5 we visited Playa Paraiso Nov 19-Nov 30 , 2023. PROS: Resort people (waiters and bar tenders) were great Rooms were clean, beach towels in the rooms Our room in building 2 had wifi Food was not in a great variety, but was tasty. Especially pork leg at dinner time. Once in 12 days we had lobsters and giant shrimps (shrimps were served 2 days after as well) Drinks were good. Not the cocktails (sometimes ingredients were not available), but hard drinks. Wine was 2 types of white and 2 types of red. One of each type was good, the other was not. Weather was great Beaches were great, as always, lots of chairs available all the time Great entertainment in the theater, but not everyday great. Some days was great, some - not so great. CONS: Mosquitos. A million of them. Week before was rainy and water was standing in the greens on the way to the beach. Resort people were spraying something in the evening. It did not help much. Take repellent with you. And something for the bites. Air Transat return flight was delayed 2.5 hours. Because it depended on the flight from Montreal, which arrived late. Other than that flight was good. No bikes, no ping-pong tables. We did not find snorkeling place except catamaran ride, that stops at reefs for 40 min for 25 CAN per person. (It is free without snorkeling stop) Music and entertainment at the pool was awful - bad and very loud music, stupid rico-rico... Cappuccino in the lobby bar was made with powder milk. Lady in the gift shop (don't know her name, but she was going outside every 15 min for a cigarett) was selling bug repellents from under the table. They were not on the shelves with price labels.

Je suis allé à Playa Paraiso à Cayo Coco pour une semaine en mai 2023 J'ai tellement aimé que j'y suis retourné pour 2 semaines en octobre. La plage est de sable blanc avec beaucoup de chaises longues.J'ai apprécié la sélection de cappuccino dans le bar du lobby. La nourriture au buffet est correcte et les 2 grills cuisent très bien le porc, le poulet et le poisson. La langouste a été servie deux fois mais il faut arriver tôt pour l'avoir avant qu'il n'y en ait plus. Je reviendrai certainement.

Amazing resort I went to Playa Paraiso inCayo Coco for one week in May .2023 I liked it so much that I returned for 2 weeks in October. The beach is white sand with plenty of lounger.I enjoyed the selection of cappuccino in the lobby bar. The food in the buffet is okay end the 2 grills cook great pork chicken and fish. Langusta lobster was served twice but you have to get early to get it beforehand running out. I definitely will be going back.

Le complexe lui-même était bien, le personnel incroyable et serviable, mais la nourriture était décevante. Ils n'avaient pas d'œufs frais et utilisaient une sorte de poudre ou d'œufs liquides. Ils avaient trois restaurants et tous avaient des articles très limités sur le menu. Les plats proposés au restaurant semblaient être des restes du buffet. Il y avait aussi le même désert que celui servi au buffet. Le pire c'est que notre check était à 12h mais notre vol n'était pas avant 21h45 donc nous avons payé et pris un check out tardif pour 16h juste pour pouvoir utiliser la plage pendant une demi-journée et ensuite revenir et prendre une douche et partir pour l'aéroport. Lorsque nous sommes retournés dans nos chambres vers 13h30 pour nous doucher et nous changer, il n'y avait pas d'eau…. Imaginez qu'après avoir utilisé la plage, vous ne puissiez pas vous doucher avant de prendre votre vol..

A B- hotel The resort itself was good, amazing and helpful staff but the food was disappointing. They didn’t have fresh eggs and used some sort of powder or liquid eggs. They had three restaurants and all of them had very limited items on the menu. The items on the menu of the restaurant seemed like left overs from the buffet menu. They had the same desert as well that was served in the buffet. Worst part was our check was at 12pm but our flight wasn’t until 9:45pm so we paid and took a late check out for 4pm just so we could use the beach for half a day and then come back and shower and leave for the airport. When we got back to our rooms around 1:30pm to shower and change there was not water…. Imagine that after using the beach and you cannot shower before you catch a flight…

Nous venons de passer une nouvelle semaine glorieuse à Playa Paraiso, notre maison loin de chez nous. Comme je’a dit dans mes critiques précédentes, tout était incroyable. Nous adorons cet endroit et nous y reviendrons bientôt. Ce qui rend notre séjour encore plus spécial, ce sont les personnes merveilleuses, merveilleuses que je ne saurais trop louer. Mon café con leche du matin et mes cocktails du soir étaient délicieux et toujours servis avec un sourire et un accueil chaleureux. Merci à Lidianny, Yidsi, Zoe, Dani, Daniel, Ailen et à tout le personnel du bar du hall. L'équipe d'animation, composée de Yesmely, Daniela, Gea, Breno, Bruno, Bolo, Claudia, Yainel, Araimi et Shary, se surpasse toujours pour rendre les clients heureux et s'assurer que tout le monde passe un bon moment. Nous vous remercions. J'ai passé la plupart de mes journées au bar de la piscine, où Danielys, Carlitos et Louis étaient toujours là avec le sourire. La piscine est la plus propre que j'ai jamais vue grâce à Abdel qui ne s'arrête jamais de travailler. Ne vous inquiétez pas si vous n'arrivez pas à trouver une chaise à l'endroit idéal car il sera toujours là pour vous aider. Nous avons été accueillis par Dayana à la réception, qui nous donne l'impression de rentrer chez nous, avec son sourire contagieux et ses salutations chaleureuses. Nous remercions tout particulièrement Yordanis qui, une fois de plus, s'est assuré que nous avions la chambre idéale et nous a toujours aidés. Merci à Ernesto d'être toujours présent et de faire un travail remarquable en matière de service à la clientèle. Vous trouverez toujours mon amie Maili en train de travailler constamment dans l'hôtel pour s'assurer que tout est impeccable, mais elle a toujours le temps pour un sourire et un Hola. J'ai séjourné dans la chambre 2102, qui est parfaitement située, et ma gouvernante Nuy s'est assurée qu'elle était magnifiquement décorée et fraîchement nettoyée tous les jours. Merci à chacun d'entre vous de nous avoir fait sentir si bien accueillis et de faire partie de la famille. Nous adorons Playa Paraiso !

Love Playa Paraiso We just spent another glorious week at Playa Paraiso, our home away from home. As I’ve said in my previous reviews, everything was amazing. We love it there and will return soon. What makes our stay even more special are the wonderful, wonderful people who I cannot begin to praise enough. My morning cafe con leche and evening cocktails were delicious and always served with a smile and warm greeting. Thank you Lidianny, Yidsi, Zoe, Dani, Daniel, Ailen and all of the lobby bar staff. The entertainment team of Yesmely, Daniela, Gea, Breno, Bruno, Bolo, Claudia, Yainel, Araimi and Shary always go above and beyond to keep the guests happy and make sure everyone is having a great time. Thank you. Most of my days were spent by the pool bar where Danielys, Carlitos and Louis were always there with a smile. The pool is the cleanest I’ve ever seen thanks to Abdel who never stops working. Don’t fret if you can’t find a chair in your perfect spot because he will always be there to assist. We were greeted again by Dayana at reception who makes us feel like we are returning home, with her contagious smile warm greetings. Special thank you to Yordanis for once again making sure we had the perfect room and always offering assistance . Thank you to Ernesto for being ever present and doing an amazing job providing customer service. You will always find my friend Maili constantly working around the resort to make sure everything is spotless but she always has time for a smile and an Hola. I stayed in room 2102 which is a perfect location and my housekeeper Nuy made sure it was beautifully decorated freshly cleaned every day. Thank you to each and every one of you for making us feel so welcome and part of the family. We love Playa Paraiso!

Cela fait maintenant 7 ans que nous fréquentons ce complexe. Une grande plage, toutes les commodités sont très proches, la nourriture est tout simplement exceptionnelle. Fruits de mer, crevettes - tous les jours, langoustes, porc délicieux, poulet, jarret de bœuf, saucisses et fromage de toutes sortes - tout. Le service est excellent. Les gens sont très sympathiques. à 15 minutes de l'aéroport. En septembre 2023, il y avait des coquillages cassés sur le rivage (probablement après une tempête) mais ils les ont nettoyés assez rapidement. Il faut remercier les cubains de rendre les visites si agréables malgré leur lutte pendant l'embargo pendant tant d'années. "Obliko Morale" du Canada.

7 Years - No let-down We've been visiting this resort for 7 years now. A great wide beach, all amenities are very close, food is just outstanding. Seafood, shrimp - every day, langoustes, delicious pork, chicken, beef shank, sausages and cheese of many kinds - anything. Service is great. Very friendly people. 15 mins from the airport. This September of 2023 there were broken shells on the shore (probably after a storm) but they cleaned it quite fast. Gotta thank Cubans for making the visits so pleasant despite their struggle during the embargo for so many years. "Obliko Morale" from Canada.

J'ai passé un bon moment et j'ai eu une bonne expérience dans l'ensemble. Le personnel est généralement sympathique et amical. Les choix de buffet sont corrects. Les cuisiniers sont sympathiques. Le seul inconvénient est l'internet qui n'est disponible que dans le hall principal et la connexion wifi dure jusqu'à 23h.

Good experience Had a good time and experience overall. Staffs are generally nice and friendly. The buffet choices are ok. The cooks are friendly. The only downside is the internet which is only available in the main lobby and the wifi connection lasts until 11pm.

Le meilleur resort, la meilleure nourriture, le meilleur personnel, le lobby des life guards, les gens de la plage très propres, j'y suis allé plusieurs fois, c'est un paradis, je le recommande à tout le monde, il faut absolument faire l'expérience de cet endroit, il faut aussi aller chez Lenny's, le meilleur homard de Cayo, les enfants de Coco, le personnel de divertissement, la musique, le dj est une légende, la gestion de la sécurité, on ne peut trouver mieux nulle part, c'est l'endroit le plus incroyable

Best resort in cayo coco The best resort best food best staff like entertainment lobby life guards beach people very clean been there many time it's paradise recommended it to everyone a must to.experiancet the place also must go to Lenny's best lobster in cayo.coco kids entertainment staff amazing.music dj is a legend management security can't find better anywhere most amazing place

L'hôtel Playa Paraiso est un charmant centre de villégiature de taille moyenne situé à quelques minutes de route de l'aéroport de Cayo Coco. Le personnel est merveilleux, la piscine est impeccable et la plage est l'une des meilleures que j'ai visitées. Le buffet offre une grande variété d'aliments qui satisferont même les mangeurs les plus difficiles. Les restaurants à la carte étaient tout juste corrects, le Cubain étant mon préféré. La pénurie de certains aliments et boissons était permanente. Pendant plusieurs jours, il n'y avait ni cola ni vin, et les plats de bœuf proposés à la carte n'étaient jamais disponibles. Pour une raison étrange, il semblait également y avoir une pénurie de cuillères, ce qui rendait difficile de manger du yaourt ou de la crème glacée avec une fourchette. Je pense que ces problèmes concernent l'ensemble de l'île, et pas seulement Playa Paraiso, et n'ont pas eu d'effet négatif sur nous. Les chambres, cependant, sont fatiguées et ont besoin d'être mises à jour et réparées. Nous étions dans le bâtiment 3, un emplacement idéal près de la piscine, de la plage et du buffet. Le deuxième jour de notre semaine de vacances, j'ai essayé d'appeler la réception pour signaler que la chasse d'eau ne fonctionnait pas, mais je me suis rendu compte que le téléphone ne fonctionnait pas non plus. La télévision et la prise pour les rasoirs dans la salle de bains ne fonctionnaient pas depuis le début. Nous nous sommes rendus à la réception où l'on nous a dit que le bâtiment 3 n'avait pas de télévision par câble et qu'il y avait des problèmes avec les téléphones. Quelqu'un est venu réparer les toilettes, qui ont fonctionné pendant un jour, puis ont cessé de couler. On nous a proposé une autre chambre, que nous avons refusée parce que nous aimions l'emplacement, et nous avons décidé de tirer manuellement la chasse d'eau en remplissant le sac en plastique de la poubelle avec l'eau de la baignoire. La cabine d'échange de serviettes était fermée jusqu'à la veille de notre retour, si bien que nous avons utilisé les mêmes serviettes de plage toute la semaine, en les suspendant sur le balcon pour qu'elles sèchent tous les soirs. Un meilleur éclairage des allées extérieures aurait été utile pour se diriger vers la chambre le soir. De même, aucune des activités du soir n'était affichée, de sorte que nous n'étions jamais sûrs qu'il y aurait un spectacle ou de l'heure à laquelle il aurait lieu. Nous aurions apprécié d'avoir accès à Internet dans la chambre plutôt que dans le hall et la piscine. Dans l'ensemble, la gentillesse du personnel et la beauté de notre environnement ont largement compensé nos problèmes "du premier monde" et je n'hésiterais pas à retourner à Playa Paraiso.

Great resort in need of updating Hotel Playa Paraiso is a lovely mid-sized resort a short drive from the Cayo Coco airport. The staff are wonderful, the pool pristine, and the beach one of the best I've visited. The buffet had a large variety of items to choose from to satisfy even the pickiest eater. The a la carte restaurants were just okay, the Cuban being my personal favourite. Shortages of certain foods and drinks were ongoing. For several days, there was no cola and no wine, and the beef dishes on the a la carte menus were never available. For some strange reason, there also seemed to be a shortage of spoons, making it difficult to eat yogurt or ice cream with a fork. I think these are problems across the entire island, not just at Playa Paraiso, and did not have a negative effect on us. The rooms, however, are tired and in need of updating and repairs. We were in Building 3, a great location close to the pool, the beach, and the buffet. On the second day of our one week vacation, I tried to call the front desk to report the toilet not flushing, only to realize the phone didn't work either. The TV and the plug for shavers in the bathroom had not worked from the beginning. We walked to the desk where we were told Building 3 had no cable TV and they were experiencing trouble with the phones. Someone came to fix the toilet which worked for another day, then stopped flushing again. We were offered another room, but declined because we liked the location and resorted to manually flushing the toilet by filling the plastic liner of the garbage can with water from the tub. The towel exchange booth was closed until the day before we came home so we used the same beach towels all week, hanging them on the balcony to dry every evening. Better lighting on the outdoor walkways would have been helpful when trying to navigate our way back to the room at night. Also, none of the evening activities were posted so we were never sure if there was going to be a show or what time it might be happening. Internet in the room instead of just in the lobby and pool area would have been appreciated. Overall, the friendliness of the staff and the beauty of our surroundings more than made up for our 'first world' issues and I would not hesitate to return to Playa Paraiso.

Comme nous nous y attendions à Cuba, la nourriture n'était pas excellente, mais ils ont fait de leur mieux pour créer de bons plats. Ils ont manqué de certains aliments comme les frites, les hamburgers, les hot-dogs et le papier toilette à certains moments....les files d'attente pour les pâtes et les grillades étaient parfois longues, à moins que vous n'alliez au buffet après 20 heures. Nous avons réussi à manger suffisamment, mais pas les meilleurs plats. Les bars étaient plutôt bien, même s'ils n'avaient pas de Pina colada ou de boissons spéciales à certains moments. Les cappuccinos étaient très bons ! Le complexe est en effet désuet et a besoin de quelques réparations, toilettes, etc. Les jardins étaient bien entretenus. Le personnel et le service étaient incroyables, toujours avec le sourire et désireux d'aider ! La plage était la meilleure, du beau sable blanc, beaucoup de chaises, de l'ombre et pas beaucoup de vagues pour pouvoir aller dans l'eau qui était très belle et chaude. Rien que pour cela, j'y retournerais si le prix était bon. PS.....Apportez du ketchup, des condiments, du sel, du poivre et de la sauce piquante si vous le souhaitez.

Great Time As we expected in Cuba food was not great, but they did their best to create some good foods. They ran out of certain food like fries, hamburgers, hot dogs and toilet paper at times....the lines for pasta and grills were long at times, unless you went to buffet after 8:00pm. We managed to get enough just not the finest food. The bars were pretty good although they didn't have Pina colada's & specialty drinks at times. The cappuccino were very good! The resort is indeed out dated and in need of some repairs, toilets etc. The gardens were well kept. The staff and service were amazing always with a smile and eager to help! The beach was the best, beautiful white sand, lots of chairs, shade and not a lot of waves so that you could go in the water which was so very nice and warm. For that alone I would go back there if the price was good. PS.....Bring ketchup, condiments, salt, pepper and hot sauce if you like.

Nous y sommes allés l'année dernière pendant 2 semaines et nous avons recommencé. Si vous cherchez une plage géniale avec une eau chaude d'un bleu magnifique, facile à pénétrer avec du sable sous les pieds, c'est la bonne ! Nous avons adoré prendre quelques verres le soir et avec Jordan qui travaillait là, c'était très amusant et nous nous sentions presque comme une famille. Tout le monde est gentil ! Nous apportons toujours des petites choses qu'ils peuvent nous apporter et cela fait du bien d'essayer d'aider un peu. Les chambres sont un peu désuètes, mais tout le reste est plus que bien. Pour l'argent que vous payez, vous en avez plus qu'assez !

We had a wonderful vacation! We went last year for 2 weeks and did it again. If you are looking for an awesome beach with warm water with a beautiful blue color, easy to go in with sand under your feet this is the one! We loved having a few evening drinks and with Jordan working there it was lots of fun and we almost felt like family. Everybody is nice! We always bring some little things they can us and it feels good trying to help a bit. The rooms are a little bit outdated but everything else is more than good. For the money you pay you get more than enough back!

C'est la première fois que je viens ici et je reviendrai certainement. L'hôtel et les installations sont en très bon état. La nourriture était abondante et il y avait beaucoup de choix. La plage est superbe. Nous avons suivi notre ami et barman préféré du Colonial. Il s'appelle Liber et travaille au bar du hall. Nous avons rencontré d'autres membres du personnel formidables : Lilli, Jordani, Eileen, Jaime au restaurant Crillo et George et Alexandro au restaurant italien. Le personnel de la réception a également été très serviable.

Definitely Going Back First time here and definitely coming back. Hotel and facilities are in great condition. Food was plentiful and lots of choice. Beach super. Followed our favorite friend and bartender from the Colonial here. His name is Liber and works in the Lobby bar. Met some other great staff Lilli, Jordani, Eileen, Jaime at Crillo Restaurant and George & Alexandro at Italian Restaurant. Reception desk staff were super helpful as well.

Nous avons choisi cet hôtel pour la plage qui était magnifique. La chambre était belle et propre, le personnel était formidable. Le principal reproche était la nourriture et le fait de devoir manger la même chose à chaque repas. La piscine était toujours propre et il y avait beaucoup de chaises longues.

Beach was amazing We chose this hotel for the beach which was amazing. The room was nice and clean, staff were great. Main complaint was the food and having to eat the same thing for every meal. The pool was always clean and lots of loungers.

Nous venons de rentrer de ce complexe la semaine dernière. C'était notre deuxième visite, la dernière remonte à quelques années sous le nom de Pestana et nous avons pensé revenir. Le terrain était si bien entretenu et le complexe si propre, notre chambre dans le bâtiment 7 était gardée immaculée par notre femme de chambre et toujours réapprovisionnée. La nourriture était abondante et nous avons toujours trouvé quelque chose que nous aimions. Le personnel du bar était si bien organisé, professionnel et amical. Nous avons particulièrement apprécié les divertissements dans le hall avant les spectacles. La plage est la plus belle de tous mes séjours à Cuba et dans d'autres pays. La plage est la plus belle de tous mes séjours à Cuba et dans d'autres pays... Les précautions de Covid étaient en place, le désinfectant pour les mains dans les zones pas toujours pleines, mais c'est un centre de villégiature très fréquenté... Continuez à faire du bon travail, votre personnel est excellent

Excellent Vacation Just returned from this resort last week This was our second visit last visit was a few years ago as the Pestana and we thought we would come againThe grounds were so well kept and the resort so clean,Our room in building 7 was kept immaculate by our maid and always replenished.The food was plentiful and always found something we liked .The bar staff were so well organized and professional and friendly We especially enjoyed the entertainment in the lobby before the shows . The beach is the most beautiful of all my stays in Cuba and other countries. Covid precautions were in place hand sanitizer in areas not always full but it’s a busy resort .Keep up the great work your staff are excellent Be proud

La plage est magnifique, mais si vous n'êtes pas là à 7h30, vous n'aurez pas de place, la piscine est super aussi mais même problème avec les places, à 7h30 tout est pris...j'ai remarqué que les gens avaient en fait des signes réservés sur les chaises et parfois les chaises et les cabanes n'ont jamais été utilisées de toute la journée, très ennuyeux.il n'y avait pas de draps sur le lit et quand j'ai demandé à la femme de chambre, elle a simplement dit "pas de draps"... Nous avons dormi avec les couvertures marron sales du placard toute la semaine... La nourriture était correcte mais exactement la même tous les jours... pas de pâtes à faire soi-même et pas de vin blanc pendant toute la semaine où j'étais là. Nous sommes allés réserver des restaurants pour la deuxième fois car nous sommes arrivés en retard, l'italien était plein donc nous n'avons pas eu le droit à .... d'entrer dans le buffet...

Just OK The beach is beautiful, although if you are not there by 730am, you will not get a spot, the pool is great too but same issue with spots, 730 everything is taken...noticed that people actually had reserved signs on the chairs and sometimes the chairs and huts never got used all day, very annoying...No sheets on the bed and when i asked the maid, she just said "no sheets"...we slept with the filty brown blankets from the closet all week...Food was ok but exactly the same every day...no make your own pasta and no white wine the whole week I was there. Went to book restaurants 2nd say as we arrived late, Italian was full so we didnt get it....line ups to get into the buffet...

a notre arrivée, nous n'avions ni drap ni couette sur notre lit, nous avons dû utiliser nos serviettes à la place des draps. Ernesto nous a dit que c'était un problème de livraison mais la même chose s'est produite la nuit suivante et nous avons dû nous battre pour obtenir des draps et nous avons fait le lit nous-mêmes. Il n'y avait pas de cuillères dans l'hôtel, donc si vous preniez de la soupe ou de la crème glacée, vous n'aviez pas de chance. J'ai été déçue qu'aucun vin ne soit servi avec nos repas, sauf au Portugal à la carte. Nous sommes allés à Cuba de nombreuses fois et nous ne nous attendions donc pas à grand-chose, mais ce complexe nous a vraiment déçus. La plupart du personnel était très agréable mais était vraiment surchargé de travail et d'autres n'avaient aucun sourire ou même un bonjour. Nous ne reviendrons certainement pas dans ce centre de villégiature.

Needs a lot of work upon our arrival we had no top sheet or comforter on our bed we had to use our towels in place of sheets. Ernesto told us it was a delivery problem but the same thing happened the next night and we had to have a fight in order to get sheets and we made the bed ourselves. No spoons at the resort so if you were having soup or ice cream you were out of luck. I was disappointed that no wine was served with our meals except at the Portugal a la carte. We have been to Cuba numerous times so we no not to expect a lot but this resort really let us down. Most of the staff were very pleasant but were really overworked and then others had no smiles or even a good morning. Definitely will not be returning to this resort.

Tout d'abord, le terrain est bien entretenu, les jardiniers travaillent dur pour le garder beau et apprécient toute petite attention... Ma sœur et moi leur avons donné des gants de jardinage remplis de chewing-gum et d'argent. Nous étions dans la chambre 2103, proche de la piscine, du snack-bar, du hall et du buffet. Le buffet avait toujours de la nourriture....seule chose qui manquait était une station de pâtes qui, soyons honnêtes, est le plat de prédilection de beaucoup d'entre nous. Il n'y avait pas de pain et pas de beurre, ils proposaient ce que j'appellerais de la mayo, les fruits étaient plutôt bons. Pour la plupart, il y avait toujours quelque chose à manger. Il n'y avait pas de vin dans les restaurants, alors que j'aime toujours avoir un verre avec mon repas. Le Snack Bar, avait des hot-dogs, mais pas de condiments, donc je suggère d'apporter de la moutarde et du ketchup. Les boissons étaient ordinaires, seules les plus chics étaient servies au bar du hall, mais il y avait de longues files d'attente. Notre chambre était nettoyée tous les jours, on ne recevait pas toujours des serviettes fraîches et on recevait toujours une grande bouteille d'eau chaque jour et du papier hygiénique. Je vous conseille d'en apporter quelques-uns car les rouleaux sont assez petits. La plage est tout simplement magnifique, les puces de sable peuvent être gênantes, je vous conseille de les pulvériser avant d'aller vous prélasser au soleil. Et si vous avez besoin d'aide pour quoi que ce soit, contactez Rachel Alvarez Suarez, c'est la meilleure, j'ai des problèmes de mobilité et elle a été d'une grande aide ! Allez-y, profitez-en et passez un excellent moment !!!

Good bang for your buck! First of it has a well maintained grounds, the gardeners work hard to keep it pretty and appreciate any little token...My sister and I gave them gardening gloves stuffed with gum and money. We were in room 2103 and it was close to the pool , snack bar, lobby and buffet. The buffet always had food....only thing missing was a Pasta station of which , lets be honest , a lot of us thats our go to . Lack of bread and no butter, the put out what i would call mayo, the fruit was pretty good. for the most part there was always something to could eat..No wine in the restaurants which i always like a glass with my meal.Snack Bar, had hot dogs, mind you no condiments, so i suggest bring mustard and ketchup. Drinks were run of the mill, only fancy ones at the lobby bar, but that had long line ups. Our room was cleaned every day, not always did you get fresh towels and we always got a large bottle water every day and toilet paper. I would suggest bringing a few of your own as there rolls are pretty small. The beach is just beautiful, the sand fleas can be a bother i would suggest spraying before you go down to bask in the sun.The A La`Cartes where pretty good, the Portuguesse was my fav.. And if you need any help with anything, reach out to Rachel Alvarez Suarez, she is the best, I have mobilty issues and she was a great help!!! Go Enjoy and have a wonderful time!!!

les équipements de l'hôtel étaient agréables, notre chambre et les bâtiments étaient décents et propres. la plage est magnifique et l'eau est belle. notre principale déception a été la nourriture. Nous sommes déjà allés à Cuba et même si nous n'avions pas de grandes attentes concernant la nourriture, nous n'avons jamais été aussi déçus. Le buffet proposait exactement la même nourriture tous les soirs (ce qui était pour le moins regrettable), il n'y avait pratiquement pas d'options sans porc à manger, et le service au buffet laissait à désirer (il fallait attendre longtemps pour obtenir de la nourriture à cause des files d'attente etc...) le buffet aurait certainement pu être organisé de manière plus utile... Le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 était également décevant car il n'était jamais ouvert 24 heures sur 24. Nous nous sommes souvent rendus au snack bar en milieu d'après-midi ou en début de soirée et on nous a dit "non" sans nous expliquer pourquoi nous ne pouvions pas avoir de snack ou on nous a dit "20 minutes" et peu importe le nombre de fois que nous y sommes retournés après 20 minutes, il n'y avait jamais de nourriture disponible. Bien que l'emplacement de l'hôtel soit agréable, je ne recommanderai pas ce séjour.

Meh the hotel amenities were nice, our room and the buildings were decent and clean. the beach is stunning and the water beautiful. our major disappointment was in the food. We have been to Cuba before and while we did not have high expectations of the food but we have never been quite this disappointed. The buffet was the exact same food every night (which was lacking to say the least), there were hardly any non pork options to eat, and the service in the buffet was lacking (it took so long to get any food due to lines etc.) the buffet definitely could have been set up in a more useful way... the 24 hour snack bar was a disappointment as well as it was never 24 hours. We probably attempted to get a snack at least 8-10 times in our 7 day stay and only successfully got any food 2 or 3 times. we would often go to the snack bar mid afternoon / early evening and we were either told "no" with no explanation as to why we couldn't get a snack or we would be told "20 minutes" and regardless of how many times we went back after 20 minutes the food was never available. While the resort location itself was nice I will not be recommending this stay.

Les points positifs d'abord. Très propre, belle plage, excellentes boissons, atmosphère détendue et taille parfaite pour se relaxer. Deuxième fois à Cuba, première fois après le COVID. Comme d'habitude, la nourriture n'était pas excellente, parfois même pas bonne. Peu de choix pour grignoter entre les repas. Les pommes de terre étaient rares et les légumes étaient toujours les mêmes. Trop de sauce sur les plats. Les plats à la carte n'étaient pas excellents. Nous avons eu un problème avec notre chambre, mais il a été résolu rapidement. Le fait qu'il n'y ait pas de papier toilette pour la chasse d'eau était dégoûtant pendant la journée lorsque les toilettes publiques étaient occupées. Il n'y avait pas de papier toilette dans les toilettes des femmes. Il faut se rappeler que les femmes l'utilisent davantage et ne pas stocker autant de papier dans les toilettes pour hommes. Je ne reviendrai probablement pas dans ce complexe. Cependant, selon les normes cubaines, il s'agit d'un 4 étoiles.

Clean resort Positives first. Very clean, beautiful beach, great drinks, nice relaxed atmosphere and perfect size for relaxation. Second time to Cuba, first after COVID. As usual the food was not great, sometimes not even good. Not many choices for snacking between meals. Potatoes were scarce and vegetables were always the same. Too much sauce on items. A la Cartes were not great. Had an issue with our room but it was fixed quickly. The whole no flushing toilet paper was gross during the day when the public washrooms were busy. Kept running out of toilet paper in women’s washrooms. Need to remember women use it more so don’t stock the men’s so much. Probably won’t return to this resort. However by Cuba standards it is a 4 star.

Nous avons passé d'excellentes vacances à l'hôtel Playa Paraiso pendant 2 semaines en février 2023. Nous aimerions féliciter le personnel pour son service exceptionnel et sans fin dans la salle à manger, tous les bars et le snack-bar. Nous remercions tout particulièrement les deux femmes extraordinaires du bar du hall principal : Ailen et Magyani ! Très amicales, efficaces et courtoises, toujours heureuses de servir aux clients le café et les boissons du matin et du midi. Vous avez rendu notre séjour agréable et mémorable. Le temps et la plage étaient parfaits et nous n'hésiterions pas à revenir dans ce centre de villégiature ! Nous vous remercions. Wally et Alicja

Unforgettable Vacation! We had a lovely vacation at Hotel Playa Paraiso for 2 weeks in February 2023. We would like to praise the staff for endless and exceptional service in the dining room, all bars and snack bar. Special thanks to the two amazing ladies in the main lobby bar: Ailen and Magyani! Very friendly, efficient and courteous; always happy and serving clients morning and lunch coffee and drinks. You made our stay pleasant and memorable. The weather an beach were picture perfect and we wouldn't hesitate to come back to this resort! Thank you. Wally and Alicja

Superbe séjour à l'hôtel. Plage et eau magnifiques. Vous pouvez faire de longues promenades. Nourriture étonnante. Très proche de l'aéroport. Piscine assez décente. Superbes bars et personnes. Toujours super sympa. Café espagnol fantastique.

Great time Awesome time at the resort. Beautiful beach and water. You can go for long walk. Amazing food. Very close drive from the airport. Pretty decent pool. Great bars and people. Always super friendly. Fantastic Spanish coffee.

La station était propre et bien entretenue, il serait bon de voir quelques pommes de terre autour du buffet, peut-être du bacon. Le divertissement n'est pas trop mauvais, un peu répétitif, mais le groupe de rock était génial, un peu fort, il pourrait être baissé un peu

Great Resort friendly staff Resort was clean well maintained be nice to see some potatoes kicking around the buffet possibly some bacon entertainment not too bad little repetitive but rock band was great little loud could be turned down a bit

Playa ParaÃso Plage : plage et eau magnifiques Personnel de service : la plupart des serveurs sont amusants, amicaux, attentifs et désireux de plaire. Quelques uns un peu moins. Chambres : délabrées, besoin d'être rénovées lit confortable, mais un ressort bizarre commence à se faire sentir la climatisation et le réfrigérateur fonctionnent bien, il y a beaucoup d'eau chaude nettoyage quotidien (certaines femmes de chambre font un meilleur travail que d'autres) ; les serviettes sont remplacées lorsqu'elles sont laissées sur le sol ¢ Les gants de toilette ne sont pas fournis, apportez les vôtres papier hygiénique réapprovisionné sans problème le toit du balcon fuyait beaucoup par temps de pluie Zones communes : le personnel de nettoyage travaille dur pour maintenir la propreté, mais l'état de délabrement est visible les clients semblent généralement heureux et divertis Terrains : les jardins sont bien entretenus les allées en béton sont détériorées et s'effondrent en de nombreux endroits, ce qui constitue un risque de trébuchement ? ordures dans les buissons. Un sac poubelle à l'entrée de notre bungalow est resté là pendant 3 jours dans l'ensemble, l'état est à peu près correct, mais certains problèmes doivent être résolus Nourriture….oh boy : ? choix très limité ? répétitif pénurie de tous les types de nourriture les stations d'escalopes et de viandes grillées sont très bonnes, mais il y a toujours de longues attentes pas de pâtes, jamais au buffet les légumes de toutes sortes sont rares pratiquement aucun choix de légumes les seuls haricots sont des haricots blancs dans une sorte de sauce et des lentilles les pains ne sont souvent cuits qu'à 1/2 pouce de l'extérieur et sont pâteux à l'intérieur pas de sel ni de poivre les restaurants à la carte étaient très bons les charcuteries sont toutes transformées (comme la mortadelle) le jambon est un jambon en conserve (comme le jambon cuit Swift ou Maple Leaf). Ce n'est pas de l'épaule ou de la longe de porc fumée et séchée choix de fruits : mangue ou ananas. C'est tout. Le dernier jour, il y avait de la pastèque pas encore mûre pas de jus d'orange Aliments en rupture de stock et durée : fromage (5 jours) pizza (jamais vu de pizza) café (un matin) hot-dogs (dimanche-samedi, 6 jours) œufs durs tous les jours poulet, très souvent spaghetti au restaurant Italiano Boissons : beaucoup de rhum Havana Club (noir, ambré et blanc) beaucoup de bières à la pression (des bières faciles à boire) les vins étaient très bons, tant rouges que blancs whisky Jaimeson et ClanCampbell gin Beefeater vodka *ils ont manqué de TOUS les produits ci-dessus à un moment ou à un autre, à l'exception des rhums - c'est un peu comme des pannes de courant. On ne savait jamais à quoi s'attendre. En résumé, le voyage a-t-il été horrible ? Non, mais oui. Les cartes sont toutes bonnes, mais au quatrième jour, il était difficile de trouver quelque chose d'attrayant à manger. Et quand ma femme est tombée violemment malade à cause d'une intoxication alimentaire, sortie par les deux bouts et au lit pendant 2 jours (le buffet de la plage est soupçonné), nous n'avons mangé que des aliments frais grillés (c'est-à-dire des œufs, des viandes et du riz). Notre femme de chambre a été très gentille pendant qu'elle était malade, faisant un effort supplémentaire pour le nettoyage et l'art de la serviette, cueillant des fleurs pour elle, etc.... Mais tout compte fait, les plages, les gens et l'atmosphère générale étaient bons. J'y retournerais ? Absolument pas, et probablement jamais plus à Cuba. Mais il y a eu du bon dans ce voyage, alors je ne vais pas l'enlever. J'aurais donné une note de 3* sans l'incident de l'intoxication alimentaire. Il n'y avait vraiment aucune préoccupation évidente au sujet de COVID

Oh boy, this one is tough Playa Paraíso Beach: •AMAZING beach and water Serving Staff: •most servers fun, friendly, attentive, wanting to please. A small few not so much. Rooms: •run down, needing upgrade •bed comfy, but the odd spring beginning to make itself known •A/C and fridge work fine, plenty of hot water •Cleaned daily, (some maids do a better job than others) towels replaced when left on the floor •facecloths not provided, bring your own •toilet paper restocked no issue •roof over balcony leaked badly during rain Common areas: •cleaning staff works hard to keep clean, but the state of disrepair shows •guests generally seem happy and entertained Grounds: •gardens kept decently •concrete walking paths are deteriorated and collapsing in many places, trip hazards •garbage in the bushes. A garbage bag at our bungalow entrance was left there for 3 days •overall in half decent shape, but issues need to be addressed Food….oh boy: •very limited selection •repetitive •shortages of all kinds of food •omelet and grilled meat stations are very good, but always long waits •no pasta, ever in buffet •lettuces of any sort are scarce •virtually no vegetable choices •the only beans are a white bean in some sort of sauce, and lentils •breads were often only baked 1/2” from the outside, doughy inside •no salt or pepper •a la Carte restaurants were very good •the cold cuts are all processed (similar to bologna) •the ham is canned ham (like Swift or Maple Leaf Cooked Ham). It is not cured, smoked pork shoulder or loin •fruit selection: mango or pineapple. That’s it. There was some unripe watermelon the last day •NO orange juice Foods they ran out of and duration: •cheese (5 days) •pizza (never saw pizza at all) •coffee (one morning) •hot dogs (Sunday-Saturday, 6 days) •hard boiled eggs every day •chicken, very often •spaghetti at the Italiano Restaurant Beverages: •plenty of Havana Club Rum (dark, amber and white) •plenty of beer on tap (decent easy drinking beer) •wines were quite good, both red and white •Jaimeson and ClanCampbell whiskies •Beefeater Gin •vodka *they ran out of ALL of the above at one time or another, except for the rums…kinda like rolling blackouts. You never knew what to expect. In summary, was the trip horrible? No, but yes. The a la cartes we’re all good, but by day 4 it was hard to find something appealing to eat. And when my wife got violently ill from food poisoning, out both ends and in bed for 2 days (the beach buffet is suspected) we only ate fresh grilled food (ie: eggs, meats and rice). Our maid was so sweet while she was sick, going the extra mile in cleaning and “towel art”, picking flowers for her, etc…. But all of that considered, the beaches, the people and the general atmosphere there was good. Would I go back? Absolutely not, and likely never again to Cuba. But there was good about the trip, so I won’t take that away. I would have given this a 3* rating if not for the food poisoning incident. There was really no concern evident at all about COVID

Cuba n'est pas réputé pour sa nourriture, mais la semaine où nous avons séjourné au centre de villégiature, il n'y avait pas de provisions et les cuisiniers ont dû essayer de mélanger tout ce qu'ils pouvaient trouver. Il n'y avait aucun des plats habituels comme les hamburgers, les hot-dogs, les pizzas, les pâtes, les frites, le fromage ou les nachos. Il y avait des choses comme l'ensalada de viande, l'ensalada de fruits de mer et toutes les combinaisons de bananes possibles et imaginables. Nous avons même manqué d'œufs, de pain, de beurre et de glace à certains moments du voyage. Préparez-vous à de longues files d'attente pour la nourriture.

No food, no supplies, no service Cuba is not known for its food but the week we stayed at the resort there were no supplies and the cooks had to try to mix up whatever they could find. There were none of the standard items like hamburgers, hotdogs, pizza, pasta, fries, cheese or nachos. There were things like meat ensalada, seafood ensalada and every banana combination they could come up with. We even ran out of eggs, bread, butter and ice at certain points of the trip. Be prepared for long long long line ups for food.

Le terrain est magnifique, la piscine belle et grande, la plage étonnante, les chambres sont correctes, mais la mienne avait une odeur de moisi. L'eau pour la douche et les toilettes fonctionnait tous les jours et avait une pression incroyable. Les femmes de chambre étaient amicales et sociables, certains membres du personnel étaient très sympathiques et faisaient tout pour plaire, d'autres étaient impolis (par exemple un couple à la réception). Le personnel n'avait pas de badge, il était donc difficile de donner du crédit à ceux qui étaient nommés... Le buffet était très bon, les files d'attente étaient très longues pour le grill, et obtenir de l'eau ou une commande de vin était aléatoire. L'heure d'ouverture du buffet le matin était très tardive, surtout si vous êtes un lève-tôt... Les chaises étaient mises de côté autour de la piscine et de la plage avant le lever du soleil, ce qui rendait difficile la recherche d'une chaise longue. Pas de grill sur la plage... décevant... et très peu de choix de snacks au snack bar. L'alcool était limité au rhum, à la bière blanche ou au vin rouge... Pendant la journée, beaucoup d'options pour prendre un verre car il y avait plusieurs bars ouverts... Le soir, en général, un seul bar est ouvert, pour tous... il y avait beaucoup de monde et il fallait beaucoup de temps pour prendre un verre... Je n'ai reçu de l'eau dans ma chambre que 4 fois au cours de la semaine... J'ai vraiment apprécié les divertissements 3 soirs, j'aurais aimé qu'il y ait un peu plus de variété, par exemple le spectacle de Micheal Jackson...lol Un grand bravo à notre représentante Sunwing, Mabel, qui m'a aidé à résoudre un problème de chambre, a répondu à toutes nos questions et nous a fait sentir que nous pouvions nous adresser à elle pour n'importe quoi...

It was Ok, not my favorite The grounds were beautiful, the pool nice and large, the beach amazing, rooms were decent, but mine had a musty smell. Water for the shower and toilet worked daily and had amazing pressure. Maids were friendly and social, some staff were very friendly and went out of their way to please , others were rude ( ie. a couple at front desk). Staff did not have name tags, so hard to give credit to those by name ... The buffet was so/so, lineups were very long for the grill, and getting water or a wine order was hit and miss. The time the buffet opened in the morning was very late especially if you are an early riser...chairs were being saved around the pool and beach area before the sun came up, so finding a lounger had its challenges. No grill by the beach...disappointing...and very limited snack choices at the snack bar. Alcohol was limited to rum, beer white, or red wine...During the day many options to get a drink as there were a number of bars open...At night, usually, 1 bar is open, for all...became crowded and took a long time to get a drink ... Only received water in my room 4 times throughout the week... Really enjoyed the entertainment 3 of the nights, wish there was a bit more variety..i.e. Micheal Jackson show...lol A big shout out to our Sunwing representative Mabel...she was amazing in helping me to sort out a room issue and she answered all our questions and made us feel we could come to her with anything...

Commençons par les bonnes choses : la piscine est géniale, très grande, avec beaucoup de chaises et d'ombre. La plage est très belle mais les premiers pieds dans l'eau ont des coquillages cassés qui sont durs pour les pieds, il est recommandé de porter des chaussures d'eau mais l'eau est très claire et le sable bleu et blanc. Les restaurants à la carte sont très bons. L'italien et le portugais sont les meilleurs Pour le mauvais, il y a un manque de nourriture et les portions sont très petites. Il n'y avait plus de hot-dogs au restaurant 24 heures et il n'y avait que du jambon, du fromage et des frites, mais encore une fois, les portions sont petites et il faut apporter son sel, car il n'y en avait plus Maintenant pour la chambre j'avais réservé une vue sur l'océan mais j'ai eu une vue sur un arbre, après m'être plaint au lobby je leur ai montré une photo de ma vue et leur ai demandé si c'était une vue sur l'océan ils ont ri je lui ai dit que ce n'était pas drôle j'ai payé 80$ de plus pour une vue sur l'océan, ils m'ont proposé une autre chambre mais avec 2 lits simples, la télé ne fonctionnait pas donc j'ai décidé de garder ma chambre. Ils avaient une belle machine à café tassimo mais ils n'ont pas de café do je ne sais pas pourquoi ils ne retirent pas les machines à café dans la chambre. Ils ne fournissent pas non plus de bière, de boissons gazeuses dans les chambres, seulement une bouteille d'eau Il serait bon d'apporter du papier toilette, il en manque également, nous avons dû chasser notre femme de ménage pour obtenir du papier toilette supplémentaire. Le nettoyage de la chambre est minimum, ils font un bon travail en créant des animaux avec des serviettes. Dans l'ensemble, c'est un bon complexe hôtelier, à l'exception du manque de nourriture et de l'entretien ménager qui pourrait faire un meilleur nettoyage, comme balayer et passer la serpillière dans la chambre et nettoyer la cuvette des toilettes

Ok resort but lack of food Let’s start with the good the pool is great it’s very large and lots of chairs and shade. The beach is very nice but the first few feet going into the water has broken sea shell which is hard on the feet, recommend water shoes but water is very clear and nice blue and white sand. The à la carte restaurant are good Italien and Portugais was the best ones For the bad there is a lack of food and portions are very small. They ran out of hot dogs at the 24 hrs restaurant and only had ham and cheese and fries but again small portions and bring your salt they ran out Now for the room I booked a ocean view but got a tree view, after complaining at the lobby I showed them a picture of my view and asked them if it was an ocean view they laughed I told her it’s not funny I paid an extra $80 for ocean view, they offered me a different room but had 2 single beds, tv not working so I decided to keep my room. They had a nice tassimo coffee machine but they do not have coffee do I dont know why they do not remove the coffee machines in the room. They also do not supply any beer, pop in the rooms only 1 bottle of water Might want to bring some toilet paper they are also in shortage we needed to hunt down our cleaning lady to get additional toilet paper. The cleaning of the room is minimum, they do a nice job creating animals with towels. Overall good resort except for the shortage of food and housekeeping could fo a better cleaning like sweeping and moping the room and cleaning the toilet bowl

Séjour du 18 au 26 janvier. Positif : grande plage et possibilité de marcher dans les deux sens sur quelques km. Négatif : - la toute première impression est lors de l'enregistrement : une seule personne disponible, et bien qu'un bus complet vienne en même temps pour l'enregistrement, elle a des rires et des conversations personnelles avec d'autres membres du personnel, ignorant totalement la longue file d'attente des touristes et ne reconnaissant même pas les clients. -plus de personnel devrait être présent pour les check-in (ils prennent leur déjeuner à l'heure des touristes) -Arrivé à l'hôtel avant 14h, pas de possibilité d'enregistrement jusqu'à 16h. vraiment mauvais et gênant - tout ce que vous voulez faire après le vol est de vous enregistrer/changer de vêtements et commencer vos vacances -2 jours, tout le complexe n'a pas eu d'eau, ce qui signifie qu'il n'y a pas de vaisselle et/ou de salles de bains disponibles. Le service clientèle est absent (parti déjeuner ?) au lieu de s'occuper des problèmes. Aucune annonce n'est faite pour les mises à jour. Longue file d'attente à la réception pour obtenir la moindre information sur l'eau. Dans le meilleur des cas, on continue à mentir en disant que l'eau sera disponible dans 20 minutes. (Ne mentez pas, dites simplement que vous n'avez pas d'informations et que vous tiendrez tout le monde au courant) -LE PIRE : de longues files d'attente pour tous les repas de la journée : petit déjeuner, déjeuner et dîner. Nous sommes allés plusieurs fois à Cuba et ne nous attendions pas à grand chose, pour être honnête, mais nous n'avons JAMAIS eu à faire la queue pendant 20-30 minutes pour entrer dans un restaurant ! De plus, la moitié du temps, les portes du restaurant ouvrent avec 10-20 minutes de retard ! Encore une fois, pas de service clientèle ou de direction disponible. -La direction n'est tout simplement pas présente ou visible. Je n'ai vu la direction qu'une seule fois, lorsque l'un des clients a fait remonter le problème et a demandé à voir le directeur (qui avait l'air d'être ennuyé d'être appelé et qui n'a pas du tout aidé) -Séjour dans le bâtiment 10 (rm 10115). Dès le premier jour, j'ai signalé à la réception ET au service clientèle que le téléphone et le coffre-fort étaient cassés. Et la radio portable volée dans notre chambre (malheureusement, dès le premier jour). Pendant toute la semaine, personne n'a abordé le problème OU n'a essayé de faire/réparer quoi que ce soit. -Alors que le personnel de nettoyage et les jardiniers travaillent d'arrache-pied, personne ne ramasse les ordures éparpillées dans le jardin OU la vaisselle sale qui reste devant le bâtiment avec des morceaux de vieille nourriture pendant plusieurs jours ! Au restaurant, le personnel d'attente passe devant la vaisselle sale posée sur une table, sans la ramasser. Pendant chaque repas, 4 à 5 employés différents passent devant les assiettes sales et ne pensent pas à les ramasser. Mauvaise formation. Conclusion : je retournerai définitivement à Cayo Coco pour la plage, mais plus jamais à Playa Paraiso. _

perfect beach, bad service Stayed Jan 18-26. Positive: great beach and ability to walk both directions for few km. Negative: - very first impression is during check in: only 1 person available, and although full bus comes at same time for check in,- having laughs and personal conversation with other staff, totally disregarding long line of tourists and not even acknowledging the guests. -more staff should be present for check ins (taking their lunch around the tourists time) -Arrived to resort before 2 pm, not able to check in till 4 pm. really bad and inconvenient-all you want to do after flight is check in/change clothes and start your vacation -2 days the whole resort didnt have ANY water-meaning no wash up and /or bathrooms are available for use. Customer service is absent (away on lunch?) instead of addressing issues. No announcements are made for any update. Long line to reception to get ANY info about water. At best-keep lying "in 20 minutes" water will be available. (Please dont lie, just say you dont have any info and will keep everyone updated) -THE WORST part: long lines and wait for ANY meal of the day:breakfast, lunch and dinner. WE`ve been many times to Cuba and dont expect much, to be honest, but NEVER had to wait in line for 20-30 min to enter restaurant ! On top of it-half of the time the doors to restaurant open 10-20 min late ! Again- no customer service or management available. -Management just not present or visible. Only on one occasion saw the management when one of the guests escalated the issue and demanded to see manager (who looked like he was annoyed to be called and was totally unhelpful) -Stayed in building 10 (rm 10115). On the very first day reported broken phone and safe-both to reception AND customer service. And the stolen portable radio from our room (unfortunately , on the very first day). Nobody for the whole week addressed the issue OR tried to do/fix anything. -While cleaning staff and gardeners are working hard-at same time nobody picks up garbage scattered in the garden OR dirty dishes sitting in front of building with pieces of old food for several days! At the restaurant waiting staff will walk past dirty dishes on a table, not collecting it. Witnessed during every meal 4-5 different staff will walk past dirty plates and doesnt occur to them to collect it. Poor training. Conclusion: will definitely return to Cayo Coco for the beach, but never again to Playa Paraiso. _

belle plage avec un océan calme, très bien pour les enfants mais pas assez d'endroits ombragés. Les chambres sont vieilles et malodorantes avec des lits et des matelas vraiment mauvais. Les animations en soirée sont mauvaises. Seul le saxophoniste est étonnant

Nice beach beautiful beach with calm ocean, very good for kids but not enough shaded places. Rooms are old and smelly with really bad beds and matelas. Evening entertainment is bad. Only saxaphon player is amazing

Je n'ai pas du tout aimé cet hôtel - peut-être était-ce le moment - après le covid - mais nous avons eu de nombreux problèmes avec l'hôtel, du papier toilette, des toilettes qui ne fonctionnaient pas, pas de serviettes, pas de chauffage dans la chambre - et il faisait très froid, jusqu'à 18 degrés Celsius à un moment donné dans notre chambre d'hôtel. Je ne donne qu'une mention "OK" à l'hôtel parce que c'était une bonne affaire financièrement, mais ce fut une déception et je me suis rendu compte qu'économiser quelques dollars supplémentaires n'en valait pas la peine au final. Les personnes travaillant dans le complexe étaient très sympathiques, mais ma fille est tombée malade à cause du buffet, qui était extrêmement bruyant et chaotique à chaque repas. La meilleure chose que j'ai trouvée dans ce complexe, c'est l'animation tous les soirs - c'était une bonne surprise. Je me sens mal pour les habitants de Cuba si c'est la norme pour les touristes, mais peut-être que c'est juste moi.

Overall Poor to Fair - but would not go back I did not like this hotel at all - maybe it was the timing - post covid - but we had numerous issues with the hotel from toilet paper, toilets not working, no napkins to no heat in the room - and it was very cold down to 18 celsius at one point in our hotel room. I only give the resort an "OK" mention because it was a good deal financially, however, it was a disappointment and I had realized that saving a few extra bucks was really not worth it in the end. The people working at the resort were very friendly, however, my daughter did get sick from the buffet, it was extremely loud and chaotic every mealtime in the buffet. The best thing at the resort for me was the entertainment every evening - it was a nice surprise. I feel badly for the people living in Cuba if this is the standard for tourists, but maybe it's just me.

Ma femme et moi sommes allés plusieurs fois en vacances à Cuba, et nous avons apprécié. Ces vacances étaient différentes. Nous avons passé près de deux semaines à Playa Paradiso, Cayo Coco, Cuba, pendant la période de Noël. Les limitations du COVID19 sont très minimes, certaines personnes portaient volontairement des masques dans l'avion et dans le centre de villégiature (moins de 5 %), mais personne sur les plages. Au départ de Cuba, la température corporelle est vérifiée avant d'entrer dans l'aéroport. Nous essayions de nous tenir à distance des personnes qui toussaient. L'aéroport est très fréquenté, le temps d'attente est long mais ce n'est qu'une formalité pour passer la douane, le personnel est très aimable. Sur une note positive, le paysage de la station est magnifique, la nourriture est abondante, la chambre est propre, l'air conditionné fonctionne, la piscine est agréable, l'eau est chaude et froide, le WiFi est gratuit dans le hall, les plages sont magnifiques, l'eau de mer est cristalline et chaude, le temps est clément. Malheureusement, il y a eu beaucoup d'inconvénients. Il n'y a pas eu de boisson de bienvenue ou de salutations lorsque nous sommes arrivés au complexe. Les serveurs et autres membres du personnel de l'hôtel étaient apathiques et ignorants. On avait l'impression que nous nous trouvions sur leur chemin pour passer une journée agréable et amusante, ils étaient importants dans l'hôtel, pas les clients. Beaucoup de petites choses désagréables comme : donner un pourboire pour un meilleur service ou une meilleure boisson (vacances tout compris), les conducteurs de véhicules électriques vous écraseraient - ils n'ont jamais offert un tour ou un sourire, échange de serviette de plage pas disponible. Dans le hall, on ne nous a offert une boisson ou un café qu'une seule fois en deux semaines. Les bars ne proposaient que des boissons à base de rhum bon marché. Les plaques sur les murs des bars indiquaient de nombreuses boissons, mais seules quelques-unes étaient disponibles. Nous n'avons jamais eu de Margarita, le Mohito n'était disponible que quelques heures par jour. L'hôtel était surpeuplé, il y avait de longues files d'attente pour obtenir de la nourriture au seul buffet, à la pizzeria ou des boissons dans les bars. Le hall d'entrée était toujours bondé le soir. Les catamarans ou les bateaux à aubes étaient toujours complets et non disponibles. L'ananas sur la plage coûtait 5 $US. Et bien d'autres choses encore. Le divertissement à la piscine n'était pas trop mal avec une musique agréable. Les spectacles au théâtre étaient de très mauvaise qualité et très bruyants. Le théâtre et la plage utilisaient des haut-parleurs puissants et faisaient beaucoup de bruit. La plupart du temps, il s'agissait de basses, de musique moderne tremblante et non de musique traditionnelle cubaine. Le hall était incroyablement bruyant ; la piscine et le théâtre rivalisaient pour savoir qui était le plus bruyant, le théâtre l'emportait, c'était le plus bruyant. Des bouchons d'oreilles auraient aidé à survivre mais ils n'étaient pas disponibles. Si vous cherchez des vacances tranquilles pour vous détendre, n'allez pas au Playa Paradiso. Ma femme a laissé dans notre chambre # 9308 dans un tiroir un rouge à lèvres tout neuf et cher (65$), il a été volé. Le dernier mais non le moindre était les drapeaux à l'entrée de l'hôtel. Il y en avait trois : Cubain, Canadien et Russe. Nous avons parlé du drapeau russe au responsable de la qualité. Nous nous sommes plaints que le drapeau russe ne devrait pas être fièrement exposé dans un hôtel où viennent des gens de nombreux pays. Après l'invasion de l'Ukraine par la Russie, de nombreuses personnes sont mortes, l'Ukraine est ruinée par des attaques de racket et de nombreux crimes inhumains ont été commis en Ukraine par la Russie. La Russie devrait être jugée par un tribunal international pour crimes de guerre et réparations à l'Ukraine, et non pas être fièrement soutenue. Après en avoir discuté avec le responsable de la qualité, un drapeau a été retiré, devinez lequel, vous ne le devinerez jamais. Le drapeau cubain a été retiré, les drapeaux russe et canadien sont restés. La monnaie convertible cubaine n'est plus utilisée, ils préfèrent le dollar canadien et, de préférence, le dollar américain. Lorsque nous avons acheté nos vacances, l'hôtel était annoncé comme étant 4,5 étoiles. Après notre expérience, nous disons que Playa Paradiso devrait être réévalué à 3,5 étoiles. Pour nos prochaines vacances, nous n'irons pas à Cuba tant qu'ils n'auront pas compris ce qu'ils font, comment servir de meilleurs vacanciers et quelle est la direction de l'économie cubaine, s'ils restent collés à la Russie ou s'ils changent de direction pour aller dans le sens du monde démocratique. Nous irons peut-être plutôt au Mexique ou au Costa Rica.

Not pleasant Playa Paraiso, Cayo Coco, Cuba My wife and I have been on vacation in Cuba many times, we enjoyed it. This vacation was different. We spent almost two weeks in Playa Paradiso, Cayo Coco, Cuba around Christmas time. COVID19 limitations are very minimal, some people were voluntarily wearing masks on the plane and in the resort, (less than 5%), nobody on the beaches. Leaving Cuba there is a body temperature check before entering the airport. We were trying to keep distance from people coughing. The airport is very busy, long waiting time but it is just formality to go through customs, staff is very friendly. On the positive note; landscape in the resort is beautiful, abundance of food, room was clean, ac worked, nice pool, hot and cold water, free WiFi in the lobby, gorgeous beaches, crystal clear and warm sea water, nice weather. Unfortunately there were many drawbacks. There were not welcome drink or greetings when we came to the resort. Servants and other staff in the hotel were apathetic and ignorant. It looked that we were standing on their way to have a nice, funny day, they were important in the hotel, not clients. Many unpleasant little things like; give a tip for better service or drink (all-inclusive vac), electric vehicle drivers would run you over-they never offered a ride or smile, beach towel exchange not available. In the lobby we were offered a drink or coffee only once over two week period. Bars were offering drinks only with cheap rum. On plaques at bar walls they listed many drinks but only a few were available. We never got Margarita, Mohito was available only for a couple of hours a day. Hotel was overcrowded, long lineups to get food in one only buffet, pizza shack or drinks in bars. Lobby was always crowded in the evenings. Catamaran or paddle boats were always booked solid and not available. Pineapple on the beach cost $5US. And many, many more. The entertainment at the pool was not too bad with a nice music. Shows in the theater were very low quality but very noisy. Both; theater and beach were using powerful speakers and were making lots of loud noise. Most of the time it was low bass, trembling modern music, not Cuban traditional music. Lobby was unbelievably noisy; pool and theater were competing who was louder, theater was winning, they were the loudest. Ear plugs would help to survive but they were not available. If you are looking for a nice quiet vacation to relax do not go to Playa Paradiso. My wife left in our room # 9308 in a drawer brand new, expensive lipstick ($65), it was stolen. The last but not the least was flags at the entrance to the hotel. There were three of them: Cuban, Canadian and Russian. We talked about the Russian flag to the Quality Manager. We complained that the Russian flag should not be proudly exposed in a hotel were people from many countries are coming. After Russia invaded Ukraine many people have died, Ukraine is ruined by racket attacks and many inhuman criminal crimes have been committed in Ukraine by Russia. Russia should be tried by international tribunal for war crimes and reparations to Ukraine, not proudly supported. After we discussed this with the Quality Manager one flag was removed, guess which one, you will never guess. They removed the Cuban flag, Russian and Canadian flags remained. Cuban convertible currency is not used anymore, they like Canadian and preferably the US dollars. When we purchased vacation the hotel was advertised as #4.5 stars. After our experience we say that Playa Paradiso should be re-rated to #3.5 stars. On our next vacation we will not go to Cuba until they figure out what they are doing, how to serve better vacationers and where the Cuban economy is heading, are they still sticking to Russia or changing direction to go along with the democratic world. We may go to Mexico or Costa Rica instead.

Tout s'est très bien passé lors de ce voyage. Notre représentant de Transat, Jorge, était très bien informé et son exposé initial était très clair. Nous avons acheté la croisière au coucher du soleil, l'excursion "Now Cuba" à Moron et le salon VIP pour le voyage de retour. Nous avons également utilisé le bus Hop on Hop Off. Le buffet et tous les restaurants à la carte étaient très bons, les divertissements nocturnes avec les danseurs étaient excellents, le spectacle de la veille de Noël était spectaculaire ! Nous n'avons pas apprécié l'orchestre lors de notre dernière soirée. Nous voyons beaucoup de musique en direct à la maison et nous préférons les artistes qui sont heureux lorsque le public apprécie un spectacle et nous apprécie. Au lieu de nous divertir, ils voulaient que nous applaudissions davantage, que nous dansions davantage, que nous nous levions davantage, que nous attrapions un T shirt jeté sur nous ! LOL ! Je me suis sentie en sécurité et je n'ai pas eu à me soucier du COVID. Dieu merci, les protocoles du COVID ne nous ont pas été imposés en permanence !

Great vacation! Everything was great on this trip. Our Transat Rep Jorge was very well informed and his initial talk very clear. We purchased the Sunset Cruise, ‘Now Cuba’ trip into Moron & the VIP lounge for the return trip. We used the Hop on Hop Off bus also. The buffet and all the a-La-carte restaurants were very good the nightly entertainment with the dancers was excellent , Xmas Eve show was spectacular! The ‘band’ on our last night was not enjoyed by us. We see lots of live music at home and prefer performers who are pleased when the audience enjoys a show and appreciates us. This show felt like the performers thought the audience was not enough for them & instead of entertaining us they wanted us to cheer more, clap more, dance more , stand more, catch a God forsaken T shirt thrown at us! LOL ! I felt ‘safe’ & did not worry about COVID & thank God Covid protocols weren’t’ in our face all the time!

C'était la première fois que nous retournions à Cayo Coco après le COVID et la première fois que nous séjournions à l'hôtel Playa Paraiso. Ce centre de villégiature n'est pas organisé, il est très mal géré, il manque de personnel et il est plein à craquer. L'enregistrement s'est fait dans le désordre. Nous avons dû attendre 4 heures et demie pour obtenir les clés de notre chambre et l'adolescente qui travaillait à la réception était très impolie, non professionnelle et pas du tout serviable, ne nous donnant aucune explication autre que le fait que la chambre était occupée par d'autres clients qui avaient payé pour un départ tardif et qu'ils ne pouvaient donc pas la préparer pour nous plus tôt. Ma question est la suivante : pourquoi l'hôtel attribue-t-il des chambres avec un check-out tardif aux clients qui arrivent tôt ? ? ??? Non seulement nous, mais tous les clients qui sont arrivés à ce moment-là ont dû subir la même chose. Le hall était plein de gens qui attendaient les clés de leur chambre depuis des heures. Ils manquaient de tout, en particulier de serviettes et de literie. Il n'y avait qu'une seule personne chargée de nettoyer toutes les chambres à chaque étage, de sorte que certaines chambres n'étaient nettoyées que le soir. L'employée emportait les serviettes usagées de la chambre et nous disait qu'elle n'avait pas de serviettes propres à nous donner, si bien que nous avons fini par utiliser nos propres serviettes de plage pour prendre une douche. Il y avait de longues files d'attente pour entrer dans le buffet, en particulier pour le petit déjeuner et le dîner, et une fois que vous y étiez, il y avait de longues files d'attente pour accéder à la nourriture (comme 40 minutes pour obtenir une omelette ou une portion de poulet grillé). De plus, il y avait clairement un problème avec la table chauffante, peut-être qu'elle ne fonctionnait pas ou qu'ils l'ont mise à une température très basse parce que la nourriture était toujours froide même quand le buffet venait d'ouvrir. Le buffet était également très sale, il y avait des mouches et un petit oiseau qui volaient autour du buffet et nous avons même vu des cafards à deux reprises pendant le service du dîner. En ce qui concerne les adaptations COVID-19, il n'y avait rien d'autre que des distributeurs de désinfectant pour les mains VIDE dans le hall de l'hôtel. J'aurais aimé avoir de meilleures choses à dire, mais c'est ce que nous avons vécu dans cet hôtel. Ce qui devait être des vacances familiales relaxantes s'est transformé en une expérience très frustrante et décevante. Nous ne reviendrons certainement pas dans cet hôtel. .

Unorganized Hotel with very Poor Managenent and filled over capacity!!! This was our first time going back to Cayo Coco post-COVID and our first time staying at Hotel Playa Paraiso. This Resort is unorganized, it has very poor management, it was short staffed and full over the hotel capacity. Checking in was a mess. We had to wait 4 and half hours to get the keys to our room and the teenager girl working at the front desk was very rude, unprofessional and not helpful at all, not giving us any explanation other than the room was occupied with other guests that had paid for late checkout so they could not make it ready for us sooner. My question is why would the Hotel assign rooms with late checkout to the guests that arrive early???? Not just us, but every guest that arrived at that time had to go through the same. The lobby was full of people just waiting for their room keys for many hours. They were short of everything specially towels and bedding. There was only 1 made cleaning all the rooms in each level so the room was not cleaned some days until the evening. The made was taking away the used towels from the room and telling us she did not have clean towels to give us, so we ended up using our own beach towels to take a shower. There were long lines to get into the Buffet, specially for breakfast and dinner, and once you were in, there were long lines to get to the food (like 40 minutes to get an omelet or a portion of grilled chicken). Also there was clearly an issue with the hot table, maybe it was not working or maybe they put it at a very low temperature because the food was always cold even when the Buffet just opened. It was also very dirty, there were flies and a small bird flying around the buffet and we even saw cockroaches in two different occasions during the dinner service. As for COVID-19 adaptations, there was nothing more that EMPTY hand sanitizer dispensers all around the lobby area of the hotel. I wish I had better things to say, but this was our experience in this Hotel. What was supposed to be a relaxing family vacation turned into a very frustrating and disappointing experience. We will definitely not be back at this hotel. .

Première fois dans un petit complexe où tout est à 5 minutes à pied - très pratique. Le personnel était très aimable et serviable. Notre chambre était spacieuse et Disnay l'a nettoyée méticuleusement. Très inventif avec son art de la serviette aussi - très amusant ! La nourriture était abondante au buffet mais il n'y avait pas beaucoup d'options pour les fruits. Ils ont fait de leur mieux avec ce qu'ils avaient à leur disposition... La nourriture et le service dans les restaurants à la carte étaient excellents ! Le complexe étant situé au milieu d'une baie, vous pouvez marcher sur la plage pendant au moins une demi-heure dans chaque direction, ce qui est idéal pour éliminer toutes les calories supplémentaires apportées par les délicieuses boissons préparées au bar de la plage. Nous avions pris du répulsif à insectes, mais nous n'en avons pas eu besoin car il y avait suffisamment de brise constante pour nous garder au frais et éloigner les insectes. Dans l'ensemble, nous sommes très satisfaits de ce complexe.

Warm and welcoming First time at a smaller resort where everything is only a 5 minute walk away - very handy. Staff were all very friendly and helpful. Our room was spacious and Disnay was meticulous in cleaning it. Very inventive with his towel art too - lots of fun! Food was plentiful in the buffet but not many options for fruit. They did the best that they could with what they had to work with ... The food and service in the a la carte restaurants were excellent!! As the resort was in the middle of a bay, you could walk the beach for at least half an hour in each direction which was great to walk off all those extra calories from the delicious drinks they made at the beach bar. We took bug repellent but didn't need it as there was enough of a constant breeze to keep us cool and the bugs away. All in all, very happy with this resort.

Excellent endroit, bel océan, territoire verdoyant, très mauvais service, nourriture médiocre, restaurant sale avec cafards et mouches, réceptionnistes paresseux et peu aimables, bonne bière mais pas de pinacolato dans les bars... Ce pourrait être un bon hôtel 4 étoiles s'il y avait un directeur normal qui se préoccupe un peu du travail qu'il/elle a à faire. C'est juste mon sentiment. Je vais à Cuba presque chaque année et je peux comparer différents hôtels. Je n'attends pas grand chose du service cubain, mais cette fois-ci, c'est tout simplement moins que prévu.

We are not happy... Excellent place, nice ocean, green territory, very bad service, fair food, dirty restaurant with cockroaches and flies, lazy and not friendly receptionists, good beer but no pinacolato in the bars... It can be a good 4 star hotel if there was a normal top manager there who cares a little about the job he/she has to do. Just my feeling. I go to Cuba almost every year and I can compare different hotels. I don't expect too much from Cuban service, but this time is just less than expected.

les chambres sont vieilles et ont besoin d'être refaites, y compris l'installation d'un ventilateur de salle de bain, une meilleure spécification et l'emplacement des prises 110 volts en raison du fait que la plupart des clients sont canadiens. la végétation du terrain est superbe et agréable à regarder, une belle grande piscine divisée en 2 sections

beautiful location rooms are old and in need to be redone including installation of bathroom fan , better specification and location of 110 volts plugs due to the fact that most guests are Canadian . grounds vegetation are great and nice to look at ,nice large swimming pool devaited in to 2 sections

Très belle station et plage. Il y avait un peu de pluie et de vent la plupart des jours, mais le complexe avait même des parapluies dans les chambres. La nourriture était assez bonne et les boissons étaient bonnes la plupart du temps (parfois ils n'avaient pas certaines boissons)

December 2022 Very nice resort and beach. There was some rain and wind most days but resort even had umbrellas in the rooms. Great staff and amenities.Food was pretty good and drinks were good most times (sometimes they didn’t have certain beverages)

Je commencerai par les points positifs : - La plage était EXTRAORDINAIRE ! - L'hôtel était très bien situé, à proximité de l'aéroport. - Gardner Osmani a été très gentil avec nous. Merci pour les chapeaux ! - La dame du bar 24 heures sur 24. Elle était dans la section coupe du monde (irina ?) Elle était toujours souriante et très attentive. - La nourriture était correcte ðŸ' . La poutine et le sandwich jambon-fromage au 24hr bar étaient INCROYABLES ! Maintenant, les points négatifs : - Le lit de notre chambre d'hôtel était dur comme de la pierre. La baignoire était difficile d'accès (nous devions grimper pour y entrer). Mon ami avait une prothèse de hanche et il lui était donc très difficile de se doucher. - Le service à la clientèle, du hall aux barmans et aux serveurs, était très médiocre (à l'exception de quelques-uns qui nous ont adressé un sourire) - Nous nous sommes sentis discriminés du fait que nous étions deux filles, quelques membres du personnel ont pensé que nous étions un couple et même un serveur a soufflé un baiser à ma belle-sœur. - Nous avons remarqué qu'une fois que le personnel de l'hôtel a su que nous n'étions pas un couple, ils ont commencé à être gentils avec nous. - Nous n'avons pas eu de papier toilette pendant toute une journée, nous nous sommes plaints deux fois à ce sujet et il n'y avait pas non plus de service téléphonique dans la chambre, le téléphone n'avait pas de cordon ! - l'eau coulait à travers les murs et dans nos prises... nous nous sommes à nouveau plaints à la réception mais ils n'ont RIEN FAIT ! Nous avons des vidéos - Le dernier jour, nous avons apporté nos bagages dans le hall et nous avons demandé où nous pouvions les laisser, on nous a dit de les laisser dans le couloir. Nous avons fait comme nous pensions que tout le monde ferait la même chose, mais non, plus tard nous avons réalisé que l'hôtel avait une salle de bagages pour stocker vos bagages !!! - Un serveur du restaurant buffet a été impoli avec nous les 4 jours où nous l'avons vu, nous donnant un regard dégoûtant ðŸ˜' pensant que nous étions un couple. Le plus important, c'est qu'il n'y a pas eu de changement dans les habitudes de consommation. Nous sommes allés à Cuba plus de 7 fois avec nos propres familles et c'était notre première fois, il n'y avait que ma belle-sœur et moi et nous n'avons jamais ressenti ce que nous avons ressenti cette fois-ci. Dans tous les hôtels où nous sommes allés, le service à la clientèle a été EXCELLENT !

Cayo Coco Beach was awesome I will start with the positive: - Beach was AMAZING!! - Hotel was in a great location close to airport. - Gardner Osmani was very nice to us. Thank you for the hats!!! - The lady at the 24hr bar. She was in the world cup section (irina?) She was always with a smile and very attentive. - Food was ok 👍 . Poutine and ham and cheese sandwich at the 24hr bar was AMAZING!! Now to the negative: - Our hotel room bed was hard as a rock. BATHTUB was a struggle to get in (we had to climb up to get in) my friend had a hip replacement so was very very difficult to shower. - Customer Service from the lobby to bartenders and servers was very poor (except a few that cracked a smile at us) - We felt discriminated due to the fact that we were 2 girls, a few of your staff thought we were a couple and even one server blew a kiss to my sister in law. - We noticed that once hotel staff knew we were not a couple they satrted to be nice to us. - We had no toilet paper for a whole day, we complaint twice about it and also no phone service in room, the phone had no cord!!! - water was running thru walls and into our plugs.. again we complaint to front desk but DID NOTHING!! We have videos - Last day we brought our luggage down to lobby and asked were we can leave our luggage they told us to leave them in the hallway. We did as we thought everydody will do the same, but nope later we realized the hotel had a luggage room to store your luggage!!! - One server in the buffet restaurant was rude to us the 4 days we saw him, giving us such a disgusting looks 😑 thinking we were a couple. Overall i will not book again in this hotel. We've been to Cuba more than 7 times with our own families and this was our 1st time it was just my sister in law and me and never felt the way we felt this TIME. All resorts we've been customer service is been GREAT!!

Veuillez lire l'avis complet pour plus d'informations :) L'hôtel est situé dans un quartier résidentiel, à proximité de la gare et de l'aéroport. La station est bien aménagée et la plupart des employés étaient formidables. Les choses peuvent toujours être plus propre quand autour de la nourriture et le service de la nourriture, mais dans l'ensemble un endroit vraiment agréable à aller. On ne va pas à Cuba pour la nourriture... mais elle n'était pas mauvaise du tout. Une fois que nous nous sommes familiarisés avec la routine quotidienne du buffet et du snack-bar ouvert 24 heures sur 24, nous avons pu trouver ce que nous aimions tous chaque jour. Le buffet du petit-déjeuner proposait du fromage, des œufs, des omelettes, du jambon frais/fumé et des pommes de terre qu'ils mettaient sur le grill pour que vous les fassiez croustiller, et il y avait toujours du pain frais pour les toasts. Pour le déjeuner, nous nous en tenions au snack shop ou à la plage, qui proposaient des sandwichs panini grillés, des hot-dogs et des frites. Sur la plage, il y avait du poisson frit ou des sandwichs au porc barbecue. Il y avait des choses amusantes pour les enfants comme de la barbe à papa et des churros. Il y avait aussi un bar à pizzas tous les jours, et si vous le demandez, ils ajoutent du poulet grillé... et vous pouvez le plier en deux comme une pochette à pizza. Il y a des glaces dans le buffet de midi, et elles sont bonnes. Les cônes sont un peu détrempés, alors nous avons pris un gobelet en mousse au bar. Pour une raison quelconque, il n'y a PAS de cuillères, nulle part lol Le dîner au buffet était bon. Le bar à pâtes vaut la peine de faire la queue... si vous lui apportez des choses du buffet à faire sauter avec la sauce, ça peut être très bon ! JOURNAL Le sel et le poivre n'étaient malheureusement pas disponibles à chaque table, voire pas du tout. Il y avait peu ou pas de fruits ou de légumes frais... mais nous les évitons de toute façon à Cuba, parce que c'est probablement là que vous aurez des problèmes de ventre, à cause de la nourriture crue. Ils ont manqué de certaines sélections d'alcool chaque jour, mais ils ont fait de leur mieux avec ce qu'ils avaient. La bière et le rhum ont coulé à flots. Aucun problème. Ils vous feront aussi du café glacé, nous ne l'avons pas réalisé avant le quatrième jour, et c'était vraiment bon. Voici quelque chose que je n'ai pas aimé Le vin a été volontairement/très dilué lors de chacun des 3 dîners à la carte. Nous avons vu et entendu le serveur demander au maître d'hôtel s'il pouvait me donner le "vrai vin rouge" parce que la bouteille édulcorée était vide. Je ne sais pas pourquoi cela s'est produit, mais cela a rendu les dîners moins agréables. Il ne s'agissait pas d'un cas isolé, mais de chaque plat à la carte, et cela ne concernait pas uniquement notre table ? Les choses que j'emporterais à nouveau : sel/poivre, cuillères, sachets de katsup, beurre de cacahuète/nutella (nous avons un petit garçon et cela nous a aidé) A part cela, c'était des vacances formidables. Vraiment. On voit qu'ils font du mieux qu'ils peuvent avec ce qu'ils ont.

Hotel Playa Paraiso...was not bad Please read full review for hints :) Just a short bus ride to the resort and our driver had cold beer on hand. Resort is laid out nice and most of the employees were great. Things can always be cleaner when around food and food serving, but overall a genuinely nice place to go. You don't go to Cuba for their food...but it was not bad at all. Once we navigated the daily routine of the buffet and 24 hr snack bar we were able to find what we all enjoyed daily. Breakfast buffet had cheese, eggs/ omelet bar, fresh cooked/smoked ham and potatoes they would add to the grill for you to crisp up and was always fresh bread for toast. Lunch we stuck with the snack shop or beach as they had grilled panini sandwiches, hotdogs, fries. The beach food had some nice deep-fried fish or bbq pork sandwich bun. They had fun things for the kids like cotton candy and churro. There was a pizza bar as well daily, and if you ask them they will add grilled chicken...and you can fold it in half like a pizza pocket. There is ice cream in the lunch buffet, and it is good. The cones are a bit soggy, so we grabbed a foam cup from the bar. For some reason there are NO SPOONS, anywhere lol Dinner at the buffet was fine. The pasta bar is worth the wait in line...if you bring him things from the buffet to sauté with the sauce it can be very good! DAILY Salt and pepper was not available at each table if at all unfortunately. There were little to no fresh fruit or vegetables...but we avoid them anyway in Cuba, because that is likely where you will get tummy problems, from raw food. They did run out of some selections of alcohol daily but did the best they could with what they had. Beer and Rum flowed freely. No issue. They will make you iced coffee as well, we did not realize this until day 4, and it was really good. Here is something I DID NOT LIKE Purposely/VISABLY watered down wine at each of the 3 a la carte dinners. We watched and heard the server ask the head waiter if she could give me the "real red wine" because the watered down bottle was emptied. I am unsure why this occurred, but it made the dinner experiences less enjoyable. It wasn't a "one off" it was at each a la carte, and it wasn't just our table? Things I would pack/bring again: salt/pepper, spoons, katsup packets, peanut butter/nutella ( we have a little guy and this did help ) Other than that it was a great holiday. Really. You can tell they are doing the best they can with what they have.

Nos vacances ont été merveilleuses - le complexe était très bien entretenu. Le personnel était INCROYABLE, gentil, amical, serviable et tout simplement très sincère. Nous ne manquions de rien... la nourriture et les boissons étaient abondantes. Nos chambres étaient très propres et confortables (sauf les oreillers, apportez les vôtres si vous le pouvez). Le hall d'entrée est un lieu de rencontre idéal le soir - allez voir un spectacle et buvez quelques verres sur place ! La piscine et ses environs sont très bien entretenus. Elle était nettoyée tous les jours et le personnel était toujours en train de ranger et de s'assurer que tout était en ordre. La plage est très belle - elle devient un peu rocailleuse si vous allez trop loin à gauche ou à droite de l'entrée, mais si vous restez au centre de l'entrée, vous êtes en or. Dans l'ensemble, il n'y a rien à redire ! Nous nous sommes même fait de nouveaux amis. Nous reviendrons à coup sûr !

Wonderful resort Our vacation was wonderful - the resort was very well kept. The staff were AMAZING, kind, friendly, helpful and just very genuine. There was no shortage of anything... food and drinks were abundant. Our rooms were very clean and comfortable (except the pillows, bring your own if you can). The Lobby is great social gathering place in the evening - go watch a show and have a few drinks on the house! The pool and surrounding area was very well kept. It was cleaned daily and the staff were always out tidying and ensuring it was up to par. The beach are is very nice - it gets a little rocky when you go too far left or right from the entrance, but if you stay central to enter, you are golden. Overall - nothing at all to complain about!! We even made some new friends. We will be back for sure!

C'est la première fois que mon mari va à Cuba et il n'a pas été impressionné. Nous avions des cafards dans notre chambre et nous avons demandé s'il était possible de changer de chambre, ils ont dit non. Mon fils a eu une infection en utilisant leur eau et mon mari aussi. La nourriture était correcte, j'ai vu des cafards ramper à côté de la nourriture. Ils ne semblent pas faire grand chose. Demandé si leur wifi ils ont dit non vous ne pouvez pas payer pour elle seulement dans le hall. Ils étaient toujours en panne de hamburgers pas la meilleure expérience

Not the greatest My husbands first time to Cuba and he was not impressed we had cockroaches in our room had asked if it’s possible to change rooms they said no. My son got an infection using their water and so did my husband. Food was ok saw the cockroach crawling beside the food. They don’t seem to do much. Asked if their is wifi they said no you can’t pay for it only in the lobby. They were always out of hamburgers not the greatest experience

Avec les dernières exigences réglementaires, les mariages célébrés dans les centres de villégiature sont devenus des cérémonies d'engagement. Surtout pour les Canadiens et les Cubains. Nous avons eu notre cérémonie d'engagement le 5 novembre 2022 sur la plage de l'hôtel Playa Paraiso et une cérémonie de mariage officielle et légale dans la ville de Moron. Le personnel de l'hôtel s'est surpassé pour faire en sorte que ce moment spécial soit fabuleux. De la cérémonie sur la plage à la réception/dîner qui a suivi, ils ont fait en sorte que ce moment soit très spécial.

Excell Commitment Ceremony With the latest Regulatory requirements, weddings at the resorts have become commitment ceremonies. Especially Canadian / Cuban. We had our commitment ceremony on Nov 5, 2022, on the beach at Hotel Playa Paraiso and a formal, legal marriage ceremony in the city of Moron. The staff at the Hotel outdid themselves to ensure that our special time was fabulous. from the ceremony at the beach to the following recception/dinner they made our time very special.

Playa Paraiso est un bel hôtel avec un personnel formidable. Nous avons séjourné dans une suite de 2 chambres qui était grande, propre et confortable. Les piscines étaient propres et il y avait beaucoup de chaises pour tout le monde. La plage est magnifique et l'homme de plage nous aide à trouver des chaises. La nourriture du buffet est basique comme la plupart de la nourriture des stations cubaines. Le poisson frit pour le déjeuner au bar de la plage est délicieux, tout comme la pizza à la cabane à pizza. Le snack-bar près de la piscine était mon préféré ! Sandwich au poulet et frites. Nous reviendrons dans cet hôtel et je le recommande à d'autres.

Fabulous Vacation Playa Paraiso is a beautiful hotel with wonderful staff. We stayed in a 2 room suite that was large clean and comfortable. The pools were clean, there were lots of chairs for everyone. The beach is amazing and the beach man is helpful with chairs. The buffet food is basic like most Cuban resort food. The fried fish for lunch at the beach bar is delicious as is the pizza at the pizza shack. The snack bar by the pool was my favourite ! Chicken sandwich and fries. We will return to this hotel as I would recommend others to as well.

Le climatiseur est toujours éteint dans le buffet. Parfois, ils ouvrent les fenêtres, mais il y a alors trop de mouches Lorsque les fenêtres sont fermées, il fait trop chaud. La ventilation est importante pour éviter la propagation du COVID-19 Manque d'essuie-mains dans les chambres. Parfois, la chasse d'eau ne fonctionne pas. Bande de rochers tranchants et de coquillages pour entrer dans l'océan Ne pas revenir

Hot in buffet Air conditioner is always off in buffet. Sometimes they open windows, but that causes too many flies When widows closed - too hot. Ventilation is important to prevent spreading of COVID-19 Shortage of hand towels in the room. Sometimes, toilet flush does not work. Strip of sharp rocks and seashells to enter the ocean Not coming back

Les chambres ont besoin d'être mises à jour - perspective et design très anciens. Des tonnes d'insectes la nuit. Sinon, c'est un hôtel 3,5 étoiles. Croyez-moi. Est-ce que j'y retournerais ? Pas du tout. Le personnel était sympa. La plage est correcte - le sable est usé. La nourriture était bonne.

All Good - But Rooms are outdated Rooms needs updating - very old outlook and design. Tons of bugs at night. Otherwise, it is 3.5 star resort. Trust me. Would I go back? No way. Staff were nice. Beach is ok - sand weed. Food was good.

Notre expérience dans ce centre de villégiature a été formidable ! La raison principale de nos vacances était d'être sur la plage et de nager dans l'océan et nous n'avons pas été déçus. Les chambres étaient un peu vieillottes et le matelas dur et élastique, mais l'air conditionné fonctionnait bien.

Excellent Beach Front Resort Our experience at this resort was great! The primary reason for our vacation was to be on the beach and swim in the ocean and we were not disappointed. The rooms were alittle dated and the mattress hard and springy, but the A/C worked well.

J'ai visité ce complexe 5 fois cette année. Du côté positif, la nourriture (dîner) était très bonne cette fois-ci. Les déjeuners moins. Le petit déjeuner ne peut pas se tromper. Les chambres étaient à peu près ce à quoi je m'attendais. Pas parfaites mais pas horribles non plus. La plage était géniale. La piscine était très bien. Les moustiques étaient absolument horribles cette fois-ci. Honnêtement, je ne sais pas pourquoi ou si c'est juste la saison. Une chose que j'ai trouvée intéressante, c'est qu'on m'a donné une marque de poignet blanche à mon arrivée et qu'on m'a dit de la changer le lendemain. J'ai remarqué que les visiteurs locaux portaient tous des bracelets blancs et j'ai remarqué que cette fois-ci, j'ai été traitée de manière très différente. Ce n'est pas mieux, chacun peut en tirer sa propre conclusion. J'y suis allé plusieurs fois cette année et je dirais que la nourriture s'améliore tout au long de l'année, mais que le reste n'est pas à la hauteur. Le service n'était généralement pas excellent. Je dirais que le service dans le hall le matin était excellent. Ce n'est pas un complexe horrible mais je pense qu'ils pourraient faire mieux. J'essaierai d'autres établissements à l'avenir

Food is getting better I have been to this resort 5 times this year. On the good side, food ( dinner ) was very good this time. Lunches not so much. Breakfast you can't go wrong. Rooms were about what I expected. Not perfect but also not horrible. Beach was awesome. Pool was very good . Mosquitoes were absolutely horrendous this time. I honestly don't know why or if it's just the season. One thing that I did find interesting was I was given a white wrist brand when I arrived and was told to change it the next day. I did notice that the local visitors all had white bracelets and I did notice this time I was treated significantly different. Not better, anybody can draw their own conclusion from this. I have been there many times this year and I would say that the food is getting better throughout the year but the rest of it is not excelling to the same standards. Service was generally not great. I would say that the service in the lobby in the morning was excellent. Not a horrible resort but I think they could do better. I will be trying other resorts in the future

Commentaire sur Playa Paraiso - Cayo Coco Beach Resort Reviewed 1 week ago via mobile De retour à nouveau, y compris mon voyage de juin lorsque j'ai célébré mon anniversaire ici. Les voyages de juin et de ce mois d'août ont tous deux souffert de problèmes similaires qui affectent le reste de Cuba. Les pénuries sont un fait de la vie à Cuba qui a également un impact sur les clients des stations. Le personnel, à tous les niveaux, fait de son mieux et s'excuse lorsque votre demande ne peut être satisfaite parce que l'article, le produit alimentaire ou la boisson n'est pas disponible. En dépit des problèmes d'approvisionnement, il s'agit d'un excellent complexe hôtelier, d'un bon rapport qualité-prix. La cuisine a fait un travail magnifique sur le gâteau d'anniversaire de mon fiancé. Date de séjour : Août 2022

Excellent customer service Review of Playa Paraiso - Cayo Coco Beach Resort Reviewed 1 week ago via mobile Back again, including my June trip when I celebrated my birthday here. The June and this August trips both suffered from similar problems that plague the rest of Cuba. Shortages are a fact of life in Cuba that also impact clients at the resorts. All levels of the staff do their utmost best and will explain apologetically when your request cannot be met because the item, food product or beverage are not available. Supply problems notwithstanding it's a great resort, good value for the price. BTW the kitchen did a beautiful job on my fiance's birthday cake. Date of stay: August 2022

Nous avons choisi ce complexe parce que nous connaissions un membre du personnel qui avait quitté un autre complexe pour venir s'installer ici. La journée a commencé par le fait que nous n'avions pas de chambre à notre arrivée. S'ils savent que notre avion atterrit à 10h30 et que nous serons au resort à 12h, pourquoi ne pas avoir préparé nos chambres pour nous ! Les clients précédents ont dû quitter la chambre à 8 heures, comme nous l'avons fait le dernier jour. Un membre du personnel que nous connaissions a dû intervenir et nous avons obtenu notre chambre vers 15 heures. L'immeuble dans lequel nous avons séjourné n'avait pas de lumière dans les parties communes comme les escaliers et les couloirs pendant 2 nuits. Nous avons dû nous plaindre au service clientèle car la plupart des clients de l'immeuble, en particulier les enfants et les femmes, avaient peur de rester dehors pendant la nuit. Les clés magnétiques devaient être changées 2 à 3 fois par jour. Elles s'arrêtaient tout simplement de fonctionner sans rime ni raison. . Tous les clients commençaient à en avoir assez. J'ai été à Cuba plusieurs fois et je suis habitué à la nourriture qui y est servie, mais ce complexe se classe au bas de l'échelle. La même nourriture répétitive tous les jours. En tant que visiteurs fréquents de Cayo Coco et de Cuba, nous nous sommes préparés avec des épices et des sauces indiennes, alors s'il vous plaît, apportez des masalas avec vous. Les boissons sont trop diluées et il n'y a pas de bière Crystal ou Buccaneer. Le personnel était variable. Certains étaient incroyablement bons mais d'autres, comme ceux du stand de nourriture 24 heures sur 24, étaient pitoyables. Le personnel du bar de la piscine, du bar de la plage et du bar du hall était parmi les meilleurs. J'ai vu des clients rester debout pendant une heure au stand de pizzas près de la plage. J'y suis allé deux fois mais à chaque fois je n'ai pas eu de Churros. Méfiez-vous également des services payants : Confirmez-les plusieurs fois car les mots n'ont plus de sens une fois que vous avez payé pour les services. En ce qui concerne la chambre, elle était datée avec des lits inconfortables. Moisissures et tuyaux cassés. L'inondation des toilettes dans notre bâtiment était fréquente. Heureusement, cela ne nous est pas arrivé. N'hésitez pas à prendre beaucoup de produits anti-moustiques. Comme ce complexe a été construit sur un terrain marécageux, vous serez piqués vivants. L'hôtel ne pulvérise pas autant d'insecticides qu'il le devrait. Le meilleur de la station : la plage est l'une des meilleures. Même si vous n'allez pas à Pillar, cette plage vous suffira. Deuxièmement, 50% du personnel est extraordinaire. Si j'y retourne un jour, ce sera pour la plage et pour certains membres du personnel qui s'investissent à fond dans leur travail. La dernière partie la plus intéressante était les hôtes cubains locaux. Ils étaient très coopératifs et sociaux. Si vous comprenez et respectez leur culture, ils vous couvriront d'amour.

Resort is dated but has an amazing beach Selected this resort as we knew a staff member who had moved here from a different resort. The day started with us having no rooms when we arrived. If they know our plane lands at 10:30 am and we will be at the resort by 12 pm why not have our rooms ready for us! The previous guests must have vacated the room by 8 am like we did on out last day. A staff member whom we knew had to intervene and we got our room at around 3 pm. The building we stayed in didn't have lights in the common areas like staircase and hallways for 2 nights. Had to complain to customer service as most of the building guests especially kids and females were scared to stay out during the night. The magnetic keys needed to be changed 2 to 3 times a day. They simply would stop working for no rhyme or reason. . All the guests were getting tired of this. Been to Cuba multiple times and am used to food there but this resort would rank at the bottom. Same repetitive food every day. Being frequent visitors to Cayo Coco and Cuba we went prepared with Indian spices and sauces so please bring some masalas with you. Drinks too diluted and no Crystal or Buccaneer beer. Staff was hit or miss. Some were amazingly great but others like the ones at the 24 hr food stand were pathetic. Staff at the Pool bar, beach bar and lobby bar were amongst the best. Saw guests standing an hour at the pizza stand near the beach. Went there twice but both times didn't get Churros. Please also be beware of paid services: Confirm it multiple times as words have no meaning once you pay for the services. When it comes to the room, it was dated with uncomfortable beds. Mold and broken pipes. Flooding of toilets in our building was common. Luckily didn't happen to us. Please also take plenty of bug sprays. As this resort was built on marsh land you will be bitten alive. The resort doesn't have it sprayed as much as they should. Best part about the resort- Beach is one of the best. Even if you don't get to go to Pillar, this beach will be enough. Secondly 50% of the staff are amazing. If I ever go again it will be for the beach and some staff who really pour their heart into their work. Last best part was the local Cuban guests. They were very cooperative and social. If you understand and respect their culture they will shower you with love.

Je n'y retournerais pas. La piscine et les plages étaient propres et belles mais ils ne sont pas joyeux à moins que vous ne donniez un très bon pourboire et ils réduisent les coûts partout où c'est possible. Musique de Noël en juillet dans leur buffet et pas d'air conditionné ou de ventilateurs, donc vous feriez mieux de manger rapidement et de sortir ! Très désorganisé et décevant. L'espace snack toute la journée est dégueulasse et il n'y a toujours plus rien, ce qui fait qu'il n'est pas vraiment ouvert 24h/24h.

Ok but wouldn't return I wouldn't go back. Pool and beaches were clean and beautiful but they are not cheerful unless you tip very well and they cut costs wherever possible. Christmas music in July in their buffet area and no air conditioning or fans so you better eat quickly and get out! Very disorganized and disappointing. All day snack area is gross and always out of everything so it's really not 24 hours.

Voici les faits : -Nous avons payé pour une suite Jr avec un canapé mais il n'y avait pas de canapé -Notre porte communicante (pour l'option des chambres partagées) n'était pas verrouillée, de sorte qu'un étranger est entré dans notre chambre à 2 heures du matin !!! -La réception dit de changer de l'argent en dollars cubains, canadiens ou américains, mais toutes les excursions sont payées avec des cartes Visa ou Mastercard uniquement -Les employés du magasin n'avaient pas de monnaie et nous ont donné des masques à la place -Les tables et les chaises n'ont JAMAIS été nettoyées/désinfectées (à l'exception de la scène) -Nous sommes arrivés à 10h00 mais l'enregistrement se fait à 16h00. Nous n'avions pas dormi et nous avions faim, nous voulions nous doucher (vol avec des passagers qui toussaient), nous étions frappés par la chaleur (duh, c'est Cuba) Nous avons dû attendre jusqu'à 16h00 pour faire tout ce que nous venons de dire -Le savon est composé à 75% d'eau (pas de mousse) -Le buffet n'a pas de barrières ni de nettoyage des ustensiles de service partagés -Les tables sont "lavées" avec un savon en spray TRES dilué (pas de parfum) -Insectes dans tous les coins du sol -La tête de lit était poussiéreuse et couverte de toiles d'araignées -Seuls les cuisiniers visibles portaient des masques -Des gobelets en plastique à emporter au bar et au buffet parce que la vaisselle n'est pas nettoyée correctement -Le désinfectant pour les mains est vide et il n'y a que quelques pompes disponibles

Great place, except for reception & check in/out times Here are the facts: -We paid for Jr. suite with a sofa but there was no sofa -Our connecting door (for shared rooms option) wasn’t locked so a stranger walked into our room at 2am!!! -Reception says to change money to Cuban, Canadian or US dollars but all excursions are paid with Visa or Mastercard only -The store people had no change so gave us masks instead -Tables and chairs were NEVER cleaned/disinfected (except for stage area) -We arrived at 10:00am but check in is 4:00pm… we had zero sleep and were hungry, we wanted to shower (flight with coughing passengers), hit by the heat (duh, it’s Cuba) We had to wait until 4 to do all the above -Soap is 75% water (no lather) -Buffet had no barriers or cleaning of shared serving utensils -Tables we’re “washed” with a VERY watered down soap spray (no scent) -Bugs in all corners of floor -Headboard was dusty and had spider webs -Only visible cooks wore masks -Get “take away” plastic cups at bar and buffet because dishes aren’t cleaned properly -Hand sanitizer empty and only a few pumps available

Points forts : excellente plage, beaucoup de palapases, pas besoin d'attacher sa tente et ses chaises de plage tôt le matin, elles sont disponibles à tout moment, en grand nombre. Pas de file d'attente au buffet principal, beaucoup de tables à l'intérieur. Bon service en chambre, tout est fait en temps et en heure. Il y a beaucoup d'arbres, de buissons et de fleurs, c'est un complexe très vert et propre. La piscine est bien, je ne suis pas très intéressé par la piscine quand il y a un grand océan tout près du bungalow. Bon service dans le lobby et dans tous les bars, les machines à café fonctionnent dans deux bars, le café est bon. La mangue est le meilleur fruit du menu. Mauvais points : la nourriture pourrait être meilleure en termes de variété et de goût. Beaucoup de locaux qui essayaient d'éviter la file d'attente pour la station de préparation des repas, obtenant très souvent plus d'attention de la part du personnel que des touristes étrangers. C'était une expérience étrange et nouvelle après 2,5 ans sans être à Cuba à cause du COVID-19. L'excursion sur le catamaran était bonne sauf pour le déjeuner, ils avaient promis un très bon déjeuner de fruits de mer, mais quand nous sommes arrivés au restaurant, ils ont apporté une queue de homard pour 5 personnes, une cuillère à soupe de riz, et une minuscule portion de frites qui semblait avoir été préparée au moins 3 jours auparavant. Le prix de l'excursion était assez élevé, $USD 110/personne, et n'ayant rien à manger après avoir pris un petit déjeuner à 7 heures du matin et 3 arrêts de plongée en apnée plus le delfinarium, c'était vraiment une mauvaise expérience ! Beaucoup de moustiques aussi n'ont pas ajouté une bonne sensation mais c'est cette période de l'année à revendiquer je suppose.

Good enough resort Good things: excelent wide beach, a lot of palapases, no need to secure your tent and beach chairs from early morning, they are available any time, a lot of them. No lines to the main buffet, a lot of tables inside. Good room service, all is done in due time. There are a lot of trees , bushes and flowers, very green and clean resort. The pool is fine, I am not very interested in the pool when there is a great ocean very close to the bungalow. Good service in the lobby and all bars, coffee machines are working in two bars, coffee is good. Mango fruit is the best in menu. Bad things: food could be better in terms of both varieties and taste. A lot of local people who tried to avoid the line for the food preparation station, very often getting more attention from the personell than the foreign tourists. It was a weird and new experience after 2.5 years not being in Cuba due COVID-19. The excursion on the catamaran was good except a lunch, they promised very good sea food lunch, but when we arrived in the restaurant, they brought one lobster tail for 5 people, one table spoon of rice, and tiny portion of fries that looked was prepared at least 3 days ago. The price for the excursion was pretty high, $USD 110/ person, and having nothing to eat after taking a breakfast at 7 am and 3 snorkeling stops plus delfinarium- it was really bad experience! A lot of mosquitoes also did not add a good feelings but it is this time of the year to claim I assume.

Ma fille et moi avons visité ce centre de villégiature du 29 avril au 7 mai. Nous avons passé une semaine extraordinaire. Nous avons rencontré tant de gens formidables, des visiteurs comme nous et le personnel. On ne peut pas en dire assez sur le personnel, amical, serviable et gentil - la liste est longue. Les boissons étaient excellentes, la nourriture était bonne, nous n'allons pas à Cuba pour la nourriture, mais pour les gens formidables et les plages, et cette plage est tout simplement magnifique, beaucoup de chaises, pas besoin de se lever tôt. Les divertissements étaient à la hauteur, il se passait toujours quelque chose le jour et le soir. Ilâ €™s un petit resort donc facile d'accès à toute chose. La seule chose qui pourrait être améliorée est l'air conditionné dans le buffet, il fait chaud là-dedans, je ne peux pas imaginer ce que le personnel a envie de cuisiner et de servir. En dehors de cela, nous avons vraiment apprécié notre séjour. 3 ans de retard. Merci pour cette superbe semaine ! Nous y retournerons probablement.

Great Week April 29 - May 7 Myself and my daughter visited this resort April 29th to May 7. What an amazing week we had. We met so many great people from visitors like ourselves and staff. Can’t say enough about the staff, friendly helpful kind …the list goes on. Drinks were great food was fine, we don’t go to cuba for the food we go for the awesome people and beaches amd this beach is just gorgeous, lots chairs no need to get up early. Entertainment was on par, always something happening day and evening. It’s a small resort so easy access to everything thing. Only thing that could use some upgrading is the A/C in the buffet, it’s hot in there, can’t imagine what the staff feels like cooking and serving. Other then that we really enjoyed our stay. 3 years past due. Thank for a great week away! We will likely go back.

Il faut se renseigner sur Cuba avant de partir en voyage. Notre hôtel ne distribuait pas beaucoup de bouteilles d'eau, il fallait parfois retirer le dos des toilettes pour tirer la chasse d'eau, la nourriture était correcte, mais il n'y avait pas de bière dans le réfrigérateur de la chambre. La nourriture était correcte, mais il n'y avait pas de bière dans le réfrigérateur de la chambre. Ce sont des problèmes inhérents aux voyages à Cuba. Pour le reste, vous disposez d'une plage magnifique, d'installations modérées et d'un voyage extraordinaire. Le personnel peut être interprété comme étant distant, mais une fois que vous leur montrez que vous n'êtes pas un idiot, ils sont géniaux.

Please educate yourself about Cuba prior to traveling. Our resort was limited on handing out water bottles, sometimes you had to take the back off the toilet to flush, food was ok, no beer in your room fridge. These are issues consistent with traveling to Cuba. Otherwise, you get an amazing beach, moderate facilities, and an amazing trip. The staff may be interpreted as stand-off'sh, but once you show them that your not an idiot, they are awesome.

Le terrain était magnifique et bien entretenu. Le complexe était très propre et le personnel était sympathique. La nourriture était correcte, typique de Cuba. J'ai vu quelques cafards dans le buffet, ce que je n'ai pas aimé. Il n'y avait pas beaucoup de divertissements le soir et il n'y avait pas vraiment d'endroits calmes ou d'endroits où s'asseoir si vous vouliez vous éloigner du bruit, mais cela ne m'a pas dérangé. Ils ont fait de leur mieux en ce qui concerne le COVID, mais tous les clients n'ont pas respecté les règles et il a fallu leur demander de mettre un masque. La seule chose qui m'a vraiment dérangé, c'est que la nuit où nous sommes arrivés avant minuit, il n'y avait personne pour nous aider à porter nos bagages, ce qui n'était pas grave, mais on nous a juste dit dans quel bloc se trouvait notre chambre. Nous n'avions aucune idée de l'endroit où nous allions et c'était totalement dans l'obscurité, toutes les lampes sur les trottoirs étaient éteintes et les grandes lumières sur les bâtiments étaient éteintes. Nous avons finalement trouvé notre chambre après avoir erré pendant au moins une demi-heure, nous avons porté nos bagages sur quatre étages et le couloir où se trouvait notre chambre était également sombre. Je ne suis pas du genre à me plaindre et je suis sûr qu'il doit y avoir une pénurie de personnel à cause de COVID, mais l'absence de lumière la nuit de l'arrivée était très dérangeante. Cordialement, Brenda

Nice Resort, just a few issues The grounds were beautiful and well kept. The resort was very clean and staff were friendly. The food was okay, typical for Cuba. I saw a few cockroaches in the buffet which I didn't like. There was not much in the line of entertainment at night and there really were no quiet spots or sitting areas if you wanted to get away from the noise but that really didn't bother me. They did their best in regards to COVID but not all guests complied and had to be told to put on a mask. The one thing that really bothered me was the night we arrived before midnight there was no one to help with our luggage which was okay but were just told what block our room was. We had no idea where we were going and it was totally in darkness, all the lamps on the walk ways were off and the big lights on the buildings were off. It was so dark we were getting disoriented.We finally found our room after roaming around for at least an half hour, we lugged our luggage up four flights of steps and the hallway where our room was also dark. I'm not usually one to complain and I'm sure there must be shortages of staff due to COVID but the no lights the night of arrival was very upsetting. Regards, Brenda

J'ai apprécié mes vacances à l'hôtel Playa Paraiso. Le terrain était magnifique, les chambres étaient incroyablement propres. Je n'ai eu aucun problème à trouver de la nourriture (compte tenu de la situation actuelle à Cuba). J'ai apprécié mon excursion en catamaran. Cependant, nous sommes arrivés tard un vendredi soir. Après l'enregistrement, nous nous sommes enquis de l'emplacement de notre chambre. On nous a donné un plan sans autre indication. Il n'y avait personne pour nous aider à porter nos bagages ou nous indiquer le chemin. Si cela s'était passé pendant la journée, cela aurait pu aller. Cependant, c'était tard dans la nuit et il faisait sombre. Les lumières des allées du complexe étaient éteintes. Il faisait extrêmement sombre. Nous n'avions aucune idée de l'endroit où aller et nous avons erré, portant de lourds bagages, pendant un long moment. Nous avons eu beaucoup de mal à trouver notre bloc de chambres. Lorsque nous sommes finalement arrivés au bloc 4, nous avons dû traîner nos bagages sur 4 étages. C'était difficile pour moi (femme de 40 ans), mais encore plus pour ma mère de 65 ans. Pour ne rien arranger, il n'y avait pas de lumière dans les couloirs et il faisait donc extrêmement sombre. Nous avons eu du mal à trouver notre chambre. Après une longue journée de voyage (dont un vol retardé), c'était pénible. C'était un début horrible pour ce qui allait être des vacances très agréables. Je suggère qu'il y ait du personnel de nuit pour aider les voyageurs qui arrivent en retard à cause d'un retard de vol, etc.

Relaxing Vacation I enjoyed my vacation to Hotel Playa Paraiso. The grounds were beautiful, the rooms were incredibly clean. I had no problems finding food to eat (with the current situation in Cuba taken into account) The beverages were plentiful. I enjoyed my catamaran excursion. However, we arrived late on a Friday evening. After check in we inquired about the location of our room. We were given a map with no further instruction. There was no one available to help with our luggage, or show us the way. Had this been during the day time, it would have been ok. However, it was late at night and dark. The lights on the pathways throughout the resort were turned off. It was extremely dark. We had no idea where to go and wandered around, carrying heavy luggage for a long time. We had a very difficult time finding our room block. When we finally arrived at block 4, we had to drag our luggage up 4 flights of stairs. This was difficult for me (female 40) but even more difficult for my 65 year old mother. To make it worse, there was no light in the hallways so it was again, extremely dark. We had a difficult time finding our room. After a long day of travel (including a delayed flight) this was distressing. It was a horrible beginning to what would end up being a very nice vacation. I would suggest that perhaps there could be overnight staff available to assist travellers who may be arriving late due to flight delays etc.

C'était mon premier voyage à Cuba et je voudrais commencer par dire que la plage était absolument magnifique. Le seul point positif de ce complexe. La nourriture était épouvantable (et parfois complètement indisponible). Il y avait des cafards dans le buffet et la plupart des aliments étaient immangeables. Le service était en grande partie inexistant. On m'a dit "pas de dame" plusieurs fois par jour. À un moment donné, il n'y avait pas de pain au snack-bar qui était le seul endroit ouvert pour manger. Des frites froides et rassises ont été la seule nourriture dans le complexe pendant 3 heures. En ce qui concerne les boissons, nous avons été accueillis le premier soir avec un mélange chaud et de la bière. Nous avons demandé de la tequila et on nous a dit pas de dame. Le moins que l'on puisse dire, c'est que notre chambre était miteuse. Seuls un drap de dessus et un drap de dessous étaient fournis. La chasse d'eau ne fonctionnait pas correctement et n'a jamais été réparée. Il a fallu courir après le personnel d'entretien pour obtenir de l'eau presque tous les jours. La douche fait office de baignoire et la marche de trois pieds rendait l'entrée et la sortie difficiles. La douche ressemblait à un nettoyeur haute pression. Les divertissements nocturnes étaient médiocres la plupart du temps. À la fin de la semaine, j'étais habitué à ce qu'on me dise non et je n'étais pas du tout surpris qu'on me dise non. Je ne donnerais qu'une étoile à ce complexe, et ce uniquement pour sa belle plage. La plupart des personnes à qui j'ai parlé dans le centre de villégiature partageaient notre opinion, à savoir qu'il était sale, mal géré et insalubre. Je ne reviendrais pas même si c'était gratuit.

I would never return, even if it was free This was my first trip to Cuba and want to start by saying the beach was absolutely beautiful. The only good thing about this resort. The food was horrendous (and completely unavailable at times). Cockroaches in the buffet and most food was inedible. The service for the most part was non-existent. I was told "no lady" multiple times a day. At one point there was no bread at the snack bar which was the only area open for food. Stale cold fries were the only food in the resort for 3 hours. As for the drinks, we were welcomed our first night with warm mix and beer. Asked for tequila and was told no lady. Our room was dingy to say the least. Only a top and bottom sheet were provided. Our toilet wouldn't flush properly and it was never fixed. Housekeeping needed to be chased down for water almost daily. The shower doubles as a bath tub and the three foot step down made it difficult to get in and out. The shower was like a pressure washer. The nightly entertainment was sub par most evenings. By the end of the week I was accustomed to being told no and not at all surprised when I was. I would give this resort 1 star and that was only for the beautiful beach. Most people that I spoke to at the resort shared our opinion, that it was dirty, poorly run and unsanitary. I wouldn't return even if it was free.

J'ai été agréablement surpris car je m'attendais à moins. Après la fermeture de l'hôtel pendant près de deux ans et une très faible fréquentation touristique, tout était opérationnel et les précautions de sécurité prises à un niveau très raisonnable (ni trop, ni pas assez). Nous avons passé un bon séjour, avec un temps parfait, de l'eau, une plage et une Pina Colada. Cela me convient.

First trip post COVID I was pleasantly surprised as I kind of expected less. After hotel closure for almost two years and very little tourist traffic, everything was operational, and safety precautions taken to very reasonable extend (not overdone, not underdone). We had a good stay, perfect weather and water and beach and Pina Colada. Works for me.

La plage était magnifique, l'eau claire, parfaite pour nager. Inconvénients : mauvaise eau potable, il faut demander une bouteille d'eau à chaque fois et expliquer pourquoi on a bu la bouteille d'eau qu'on nous a donnée hier. Et c'était une bouteille pour trois personnes. Vaisselle sale, certaines ne l'étaient même pas quand il y avait des traces de restes de nourriture. Les chambres ne sont pas nettoyées, seulement des serviettes en forme de Hart. Le wifi n'est qu'au lobby et il faut demander son accès tous les jours

the beach is amazing The beach was amazing, clear water, perfect for swimming. Cons: bad drinking water, have to ask for a bottle of water each time and explain why you drank the bottle of water which was given to you yesterday. And it was one bottle for three people. Dirty dishes, some were not even when with traces of food leftovers. Rooms are not cleaned, only Hart shaped towels. Wifi is only at the lobby and you have to request your access every day

Nous avons adoré ce complexe et tout le personnel. Les chambres étaient propres et la vue que nous avions était fabuleuse. La plage était magnifique ! Notre seule plainte serait que le magasin était petit et n'avait pas beaucoup de variété. Mais dans l'ensemble, c'est un complexe fantastique !

We loved this resort and all the staff. Rooms were clean and the view we had was fabulous. Beach was amazing! Our only complaint would be the store was small and didn’t have to much variety. But overall a fantastic resort!

Honnêtement, j'ai été déçue. J'étais très enthousiaste à l'idée de retourner à Cuba pour la quatrième fois, mais ce n'était pas comme ça que je me souvenais de Cuba. J'ai trouvé qu'au resort, il fallait littéralement faire signe aux serveurs pour commander de la nourriture ou pour avoir de l'eau au buffet. Les employés de la piscine prenaient les chaises de piscine vides et les empilaient de sorte que vous deviez leur demander une chaise et leur donner un pourboire. J'ai trouvé que le personnel vous ignorait complètement. J'ai attendu et attendu le personnel d'Internet et j'ai fini par abandonner parce que personne ne nous reconnaissait. De plus, nous n'avions presque pas d'eau chaude et le lendemain, nous n'avions que de l'eau brûlante. Normalement, je ne suis pas du genre à me plaindre, surtout parce que je savais à quoi m'attendre, mais là, j'ai eu l'impression que nous étions une gêne pour le personnel. Enfin, nous avons acheté une excursion à la plage qui était censée être la plus belle plage de Cuba et ils vous ont servi le déjeuner. J'avais demandé avant d'acheter si le poulet était une option (car je ne mange pas de homard) et le représentant de Sunwing m'a dit que je pouvais certainement l'échanger contre du poulet, ce qui m'a décidé à acheter. Lorsque nous sommes arrivés à la plage, elle n'avait pas l'air plus belle que notre plage au resort et il fallait payer 5 $ par chaise de plage. Lorsque nous avons dû choisir ce que nous voulions pour le déjeuner, le poulet n'était pas une option, c'était soit du homard, soit du porc (que je ne mange pas non plus), donc globalement décevant. La plage de la station a compensé tout cela à 100%. Mais la prochaine fois, je chercherai un centre de villégiature avec plus d'une piscine, car cette personne a fait exploser la musique si fort et a parlé toute la journée. Ce n'est pas du tout relaxant. Nous avons fini à la plage après le déjeuner tous les jours.

Amazing Beach I was honestly disappointed. I was really excited to go back to Cuba for my 4th time but it wasn’t how I remembered Cuba. I found at the resort you had to literally flag waiters down to order food or to get water at the buffet. The pool guys would take the empty pool chairs and stack them so that you had to ask them for a chair and tip them. I just found the staff completely ignored you. I waited and waited for the internet staff and I ended up giving up because no one even acknowledged us. On top of this we had barely any hot water and then only scorching hot water the next day. I normally am not one to complain especially because I knew what to expect but this just felt like we were a bother to the staff. Lastly we purchased a beach excursion that was supposed to be the nicest beach in Cuba and they served you lunch. I had asked before purchasing if chicken was an option (as I do not eat Lobster) the sunwing rep told me that I could for sure swap it for chicken which made me decide to purchase. When we got to the beach it didn’t look any nicer than our beach at the resort and you had to pay $5 per beach chair. When we had to pick what we wanted for lunch chicken was not an option it was either lobster or pork. (Which again I don’t eat) so overall was disappointing. The beach at the resort 100% made up for everything. But next time I will be looking for a resort with more than 1 pool as this one blasted music so loud and talked the entire day. It’s not relaxing at all. We ended up at the beach after lunch everyday.

Mon expérience ici a été très mauvaise. On m'a attribué une chambre moisie et j'ai dû y vivre quelques jours avant d'en changer. La deuxième chambre était au troisième étage et nous n'avions pas l'eau de la douche pendant la période d'attente. Nous avons été piqués par des mouches des sables ou des moustiques et il s'est avéré que j'étais allergique, mais comme l'a dit l'infirmier de l'hôtel, "la pharmacie de Cuba est pauvre, il n'y a pas de médicaments". Pour 20 dollars, on m'a appliqué une crème provenant d'une bouteille ouverte, pour soulager la démangeaison, et on m'a laissé partir. Tout ce que l'on obtient ailleurs, ici c'est de l'or en barre. Il fallait se rendre à la réception pour obtenir de l'eau dans la chambre et des serviettes. Au buffet, il fallait demander un verre d'eau, de vin ou de café. Les secondes étaient très difficiles à obtenir. La rencontre était dure comme une semelle de chaussure, même à la carte. Les cafards se promenaient librement dans la cuisine et tout le monde touchait les assiettes à la recherche d'une assiette propre. Tout cela a relégué Cuba au dernier rang des destinations de vacances.

Terrible customer service, moldy room and mosquitos bites. My experience here was a very bad one. I was assigned an moldy room and had to live in few days before moving to another. Second room was on the third floor and we did not have shower water during pick time. We were bitten by the sand fly or mosquitos and it turned out I was allergic but as the medic at the resort said "Cuba pharmacy is poor, no medication". For $20 I was applied a cream from an opened bottle, to release the itch, and let go. Everything in other places you get , here was gold. You had to go to the reception to get water in the room and towels. At the buffet you had to ask for a glass of water, wine or coffee. Seconds, were very hard to get. The meet was hard like an shoe's sole even at "A la carte". Cockroach were marching freely in the kitchen and everyone were touching the plates in a search for a clean one. All this put Cuba last on the list of vacation's destination.

Nous sommes arrivés à Cayo Coco après la tombée de la nuit et il n'y avait pas grand-chose à voir sur le chemin du centre de villégiature. L'arrivée à l'hôtel est impressionnante, le hall est magnifique, un cocktail de bienvenue nous est servi et l'enregistrement se fait efficacement, tout le personnel est masqué. Nous avons été transférés avec nos bagages jusqu'à notre chambre en véhicule électrique. Notre chambre au premier étage était similaire à celle de l'hôtel tout compris que nous utilisons à Varadero, une chambre propre, un grand lit raisonnablement confortable, une salle de bain trois pièces, du carrelage partout, une porte-fenêtre menant à un généreux balcon. Première vue sur le terrain, j'ai adoré, des pelouses bien entretenues entre les arbres, les arbustes et d'autres plantations. Le matin, on se rend dans le hall pour prendre un expresso ou deux, puis on passe au buffet. La salle à manger est spacieuse et les tables bien espacées. Nous avons l'habitude de trouver une table, de saluer le serveur, de demander un café ou une autre boisson, puis de passer au buffet. Le buffet est relativement standard, bien préparé, il devrait convenir à la plupart des gens, mais je ne sais pas s'il est possible d'accommoder les régimes alimentaires. La meilleure chose à propos du buffet est qu'il y avait des serveurs, ce qui devrait continuer même après l'ère Covid, car il n'y a rien de pire que de voir les gens "tripoter" les aliments. La plage est magnifique, sablonneuse, avec des morceaux de coraux et de coquillages, il est recommandé de porter des chaussures d'eau pour les pieds sensibles. Le rocher est visible juste à côté de la plage dans l'eau bleue, le sable le recouvre jusqu'à l'eau avec des barres de sable qui montent et descendent au fur et à mesure que l'on s'éloigne. Il n'y avait pas beaucoup de monde quand nous y étions, donc pas de problème pour trouver des chaises de plage et de l'ombre. Je ferme juste pour dire que c'est Cuba, modérez vos attentes, les Cubains ne peuvent faire qu'avec ce qu'ils ont à travailler, alors profitez du soleil et du personnel de l'hôtel qui est universellement agréable. Nous reviendrons.

Impressive resort We arrived in Cayo Coco after dark and not much to see on the way to the resort. Arrival at hotel was an impressive delight, beautiful lobby area, were served a welcome cocktail during an efficient check-in, all staff encountered masked. Transfered with luggage to our low rise by electric vehicle. Our first floor room was similar to the all-inclusive we use in Varadero, a clean room, reasonably comfortable king bed, three piece bathroom,tiled floor through out, patio door leads to a generous balcony. First view to the grounds, loved it, well kept lawns between trees, shrubs and other plantings. In morning walk to lobby area and have an espresso or two and then onto to the buffet. An ample dining area, well spaced tables. Our habitis to find a table, greet, the server, request coffee or what ever drink, and then onto the buffet. Relatively standard offerings, well prepared should be something for most, I don't know about accomodations for dietary issues. The best thing about the buffet was that there were servers, something that should continue even after the Covid era, nothing worse than seeing people "pawing over" the food items. Beach is beautiful, sandy, with coral and seashell bits, recommend water shoes for sensitive feet. Rock is visible just off the beach into to the blue water, sand covers it out into the water with sand bars rising and falling as you go out. Not many people when we were there so no problem finding beach chairs and shade. I'm closing just to say it's Cuba temper your expectations, Cubans can only do with what theyhave to work with, so enjoy the sun and the universally pleasent hotel staff. We'll be back.

Les espaces publics, les dîners, les chambres sont propres et bien entretenus. J'ai adoré les longues promenades sur la plage et la vue magnifique sur le Mirador. Service à la clientèle exceptionnel. Un remerciement spécial à toutes les personnes des dîners et des bars qui nous ont servis et gâtés avec amour et attention â¤. Bonne animation jour et nuit C'était notre troisième séjour dans cet hôtel.

In paradise at Paraiso Public areas, dinners, rooms, clean and well maintained. Loved the long walks on the beach and the beautiful view at the Mirador. Customer service outstanding. Special thanks to all the people from the dinners and bars who served and spoiled us with love and care ❤. Good entertainment day and night This was our third time at this hotel.

Très beau complexe ! Excellente nourriture ! Merveilleux personnel ! La plage est incroyable, sable blanc et doux et l'océan est d'une belle couleur turquoise. La piscine est immaculée et très grande. Les animateurs sont merveilleux et nous ont fait danser toute la semaine. Dans le hall d'entrée, il y a une connexion internet gratuite et de bonnes boissons. Essayez le café espagnol ! Le Snackbar est ouvert 24 heures sur 24 et propose de délicieux hamburgers, frites et sandwichs. Les chambres sont vieillottes mais très propres. J'ai dû changer la mienne à cause d'un problème de douche. Pour un service clientèle de qualité, voir Obi ! Le personnel porte des masques en permanence et veille à respecter les règles du covid, à servir les clients au buffet et à désinfecter soigneusement les tables après le départ des clients. Je reviendrai sans aucun doute ! Muchas gracias a todos!🇨🇦🥰🇨🇺

Wonderful Vacation🌞🌴🍹❤ Beautiful resort! Greatfood! Wonderful staff! Beach is amazing, soft white sand and ocean is beautiful shades of turquoise. Pool is pristine and very big. Animators are wonderful and kept us dancing all week. Lobby has free internet and great drinks. Try the spanish coffee! Snackbar is open 24 hrs. and has delicious hamburgers, fries and sandwiches. Rooms are dated but very clean. I needed to change mine because of shower issues. For great customer service see Obi! Staff wear masks at all times and are vigilant about covid rules, serving guests at the buffet and sanitizing tables carefully after guests leave. I will definitely return! Muchas gracias a todos!🇨🇦🥰🇨🇺

Personnel sympathique - la nourriture n'est pas la meilleure. Nous avons dû changer de chambre 3 fois - les chambres sentaient la moisissure et le renfermé. Le service de nettoyage était terrible. Belle plage mais il fallait être là à 6 heures pour réserver une zone d'ombre. Pas très accommodant pour les handicapés

Friendly staff - food not the best. We had to change our rooms 3 times - rooms smelled like Mold and musty. Maid service was Terrible. Beautiful beach but had to be there by 6 to reserve shade area. Not very accommodated for disabled

Il s'agit d'un petit complexe hôtelier où tout est à proximité, ce qui est agréable. La plage est parfaite et très ombragée. La piscine est immense et nettoyée tous les jours. Le restaurant portugais était excellent et le directeur Billeby était si gentil et attentif à tous nos besoins. Quel merveilleux employé ! De même, la belle Jennifer du hall d'entrée était adorable et rendait nos sorties au bar du hall toujours aussi amusantes. Deux employés merveilleux. Nous sommes allés au restaurant italien à 6h30 et n'avons reçu notre repas qu'à 8h10. Il n'était pas assez cuit, alors nous sommes allés au buffet qui contenait tous les types de nourriture possibles et imaginables. Les chambres étaient bien, mais la baignoire a un mur très haut et le sol de la baignoire est extrêmement glissant. Si vous avez des problèmes de mobilité, ce sera difficile à gérer. Honnêtement, je vous conseille d'aller dans un magasin à un dollar et d'acheter des autocollants antidérapants. J'aurais aimé en avoir ! La douche était généralement bonne, bien que nous ayons eu quelques douches froides. L'hôtel accueille surtout des Canadiens français, donc on ne parle pas beaucoup anglais. Les divertissements étaient principalement en français, nous ne savions donc pas de quoi il s'agissait. Si vous avez de jeunes enfants, c'est l'endroit idéal. Le personnel d'animation pour les enfants était excellent, les enfants s'amusaient comme des fous. Les churros servis le soir à côté de la scène étaient délicieux. Il y a beaucoup de tables et de chaises dans le hall, pas besoin de se précipiter pour s'asseoir après le dîner. Il y a un petit marché sur la route à gauche de l'hôtel, à environ cinq minutes de marche, où vous pouvez acheter toutes sortes de souvenirs pour moins cher qu'à l'hôtel. Dans l'ensemble, je recommanderais ce complexe car le personnel est l'un des plus sympathiques que vous puissiez rencontrer. Nous adressons nos remerciements à Jennifer et Billeby.

Fabulously friendly staff! This is a smaller resort with everything in close proximity which was nice. The beach of course is perfect with lots of shade. The pool is huge and cleaned every day. The Portuguese restaurant was excellent and the manager Billeby was so kind and attentive to all our needs. What a wonderful employee! As well beautiful Jennifer in the lobby was lovely and made our trips to the lobby bar always so much fun. Two wonderful employees. We went to the Italian restaurant at 6:30 and didn't get our meal until 8:10. It was undercooked so we went to the buffet which had every kind of food you could possibly want. The rooms were fine, the bathtub has a very tall wall and the tub floor is extremely slippery. If you have mobility issues, this will be tough to manage. Honestly i would suggest going to a dollar store and getting some anti slip decals. I wish I had had some! The shower was mostly good although we had a few cold showers. The hotel has mostly french canadians so not too much english spoken. The entertainment was mostly in french so we did not know what a lot of the games were about. If you have small children,this is the place for you. The entertainment staff for the kids was excellent, the kiddies had a ball. The churros beside the entertainment stage in the evening were delicious. There are plenty of tables and chairs in the lobby, no need to rush to get a seat after dinner. There is a little market on the road to the left of the resort, about a five minute walk where you can get all kinds of souvenirs for cheaper than at the hotel. All in all I would recommend this resort as the staff are among the friendliest you will ever meet. Sending our great appreciation to Jennifer and Billeby.