Le complexe était agréable. Les jardins étaient bien entretenus. Les piscines étaient propres. Les salles de bains étaient équipées de papier toilette 75 % du temps et étaient assez propres. Les chambres étaient agréables, mais la première chambre dans laquelle nous avons séjourné dégageait une odeur d'égout très désagréable et il y avait quelques cafards. La climatisation n'a pas fonctionné pendant la majeure partie des deux semaines que nous avons passées là-bas. La deuxième chambre était agréable et ne dégageait aucune odeur. Notre majordome Michel était formidable. Il venait tous les jours s'assurer que tout allait bien. Nous n'avons presque jamais vu notre majordome de jour, Adriel. La nourriture était conforme à nos attentes. Les plats chauds du buffet étaient meilleurs que ceux à la carte. Il y avait un énorme problème de cafards au restaurant japonais. Ils se trouvaient dans les serviettes en tissu et, lorsque le grill a été allumé, beaucoup ont commencé à sortir des fissures du plateau de la table. Nous avons tous les 16 dû nous lever et partir avant même d'avoir reçu nos boissons. Le personnel était débordé la plupart du temps. Il manquait de personnel et travaillait de longues journées. La plage était correcte. Il y avait beaucoup de vent, d'algues et de déchets sur le rivage. Ils étaient généralement ramassés plus tard dans la journée. Le fait d'être premium n'était pas aussi génial qu'on le disait. Pendant deux jours, le bar premium n'avait ni bière ni rhum. J'aime toujours les Cubains et j'y retournerai, mais pas dans ce complexe.

The resort was nice . The grounds well kept. Pools were clean. Bathrooms had toilet paper 75% of the time fairly clean. The rooms were nice but the first room we were in had a really bad sewer smell and a few cockroaches. No A/C working most of the 2 weeks we were there. The second room was nice and no smell. Our Butler Michel was amazing. Always checking in on us every day to see if everything was good. Our day time butler Adriel we hardly ever saw. The food was what we expected. Better hot food at the buffet than the a-la-carts. Huge issue with cockroaches at the Japanese restaurant. They were in the cloth napkins and when the grill was turned on many started crawling out of the cracks on the table top. All 16 of us had to get up and leave before we even got our drinks. Staff were overwhelmed most of the time. Short staffed and working long days. The beach was ok . Very windy with lots of seaweed and garbage on the shore line. Usually raked by later in the day . Being premium wasn’t what it was all that cracked up to be. 2 days the premium bar had no beer or rum. Still love the Cuban people and will go back but just not to this resort.

Notre groupe de 8 personnes a vraiment passé un excellent séjour ! La nourriture était bonne (mais ce n'est pas pour cela que nous venons ici). Le personnel était très accueillant et serviable. Nous avons passé un excellent moment au restaurant japonais à la carte ! D'autres restaurants étaient plus ou moins réussis. Nous avons été traités comme des rois. Nous avons opté pour un surclassement au Sanctuary (côté premium). Le complexe est assez grand, mais le personnel et les équipements sont à la hauteur. Plusieurs piscines, une plage magnifique ! Les Cubains sont parmi les personnes les plus gentilles, attentionnées et généreuses qui soient, ce qui est incroyable compte tenu de leurs propres difficultés.

Amazing Resort As a group of 8 we truly enjoyed ourselves! The food was good (we don't go for the food) The staff we so outgoing and helpful. We had an excellent experience at the Japanese a'lacarte! Some others we hit or miss. We were treated like royalty. We did upgrade to the Sanctuary (premium side) The resort is fairly big however they had the staff and amenities to cover. Multiple pools, beautiful beach! The people of Cuba are some if the most kind, caring and giving individuals; which is amazing considering their own struggles

Plage = Magnifique Service hôtelier = Ils essayaient d'aider, très bien Service au bar = Très bien Nourriture = C'est Cuba Clients = Trop de locaux, agaçants Service à la carte = Très bien (nous avons évité le restaurant italien) Service au buffet principal = Inégal Zone de collations ouverte 24 h/24 = Toujours à court de nourriture Buffet Sanctuary = Service épouvantable Notre chambre = Pour une catégorie premium, nous avons été déçus. Quatre choses devaient être réparées, la climatisation est contrôlée par eux, nous leur avons constamment demandé de l'ajuster car nous avions froid, mais cela n'a toujours pas fonctionné. Catégorie supérieure = Nous avons payé un supplément pour la catégorie supérieure, mais nous n'avons pas remarqué de différence. Les chambres étaient identiques à celles de la catégorie inférieure, la nourriture et les boissons étaient les mêmes. Nous avions deux majordomes : le premier était compétent (YASMANI), mais nous ne mentionnerons pas le nom du second, qui faisait semblant d'être serviable sans rien faire.

For a 4 year old Hotel, disappointing Beach = Beautiful Hotel Service = They were trying to help, very good Bar Service = Very good Food = It's Cuba Guests = Too many locals, annoying A la carte service = Very good (we skipped the Italian) Main Buffet service = Hit or miss 24 Hour snack area = Always short of food Sanctuary Buffet = Terrible service Our room = For a premium category we were disappointed 4 things had to be fixed, air condition is controlled by them, we constantly asked them to adjust since we were freezing, still didn't work. Upgrade category = We paid extra for premium, we did not feel any different, rooms were the same as the lower category, food and drink the same, we had 2 butlers, 1) was good (YASMANI), 2) the other will not mention name, pretended to be helpful, did not do anything

Du 13 au 27 janvier, vacances C'était notre première visite au Sanctuary at Grand Memories Holguin et je suis ravi de dire que notre séjour a été fantastique. Le surclassement Premium avec majordomes était exceptionnel. Dariel était notre majordome pendant la journée et Alvaro José Blanco Pupo le soir. Waouh ! Quel plaisir d'avoir fait la connaissance de ces deux jeunes hommes. Leur dévouement et leur attention ont été incroyables. Dariel m'envoyait chaque matin un SMS pour prendre de nos nouvelles et nous demander si nous avions besoin de quelque chose. Et le soir, Alvaro nous demandait comment s'était passée notre journée. Ils ont réservé tous nos dîners à la carte et ont coordonné leurs efforts en équipe. Chacun d'eux venait nous saluer au hasard au petit-déjeuner, au déjeuner ou au dîner. Nous nous sommes toujours sentis pris en charge. Le petit-déjeuner était commandé à l'avance auprès de Dariel et toujours livré à notre tante Jeannine lorsqu'elle décidait de faire la grasse matinée. Ils ont pris grand soin de nous et d'elle alors que nous célébrions son 82e anniversaire pendant ce voyage. Nous avons demandé et reçu des oreillers et des couvertures supplémentaires, merci encore, car la climatisation de notre chambre fonctionnait parfois trop bien. L'eau dans notre chambre fonctionnait toujours, la pression de la douche était aussi bonne qu'à la maison. Je dois mentionner que l'ensemble du système de majordomes de ce complexe hôtelier est l'une des meilleures équipes que j'ai rencontrées au cours de nos 22 années de voyages dans de nombreux complexes hôteliers insulaires. J'ai bénéficié du service de majordome dans de nombreux endroits, mais aucun n'était comparable à ce groupe dévoué. Je tiens à mentionner quelques autres personnes qui venaient nous voir où que nous soyons pour s'assurer que tout allait bien : Yosbel Zaldívar Sarmiento, Pablo, qui est également étudiant à l'université, et Michel. Michel était affecté à mon frère, qui m'a fait la surprise de venir nous rejoindre au complexe hôtelier au début de notre deuxième semaine. Je lui envoyais des photos du complexe hôtelier et des plats. Cela l'a aidé à se décider à réserver deux jours avant de prendre l'avion pour nous rejoindre pour notre dernière semaine. Je suis désolé, je ne me souviens pas des noms de tous les autres. Des clients m'ont demandé pourquoi nous avions opté pour un surclassement, car cela ne nous donnait droit qu'à quelques dîners supplémentaires à la carte. Je peux dire que nous avons reçu bien plus que cela. Nous n'avons jamais eu à nous rendre à la réception pour poser une question, faire une réservation, faire une demande ou signaler que nous étions enfermés à l'extérieur de notre coffre-fort lol. Alvaro a appelé les techniciens et ils sont arrivés rapidement. WhatsApp ou Messenger étaient parfaits pour communiquer. Le service en chambre pour notre tante ou pour nous-mêmes. Ils ont fait tout ce qu'ils pouvaient pour nous satisfaire. Et il y aurait encore beaucoup à dire, mais cela remplirait un livre. Notre petit-déjeuner et notre déjeuner dans les restaurants de la section premium étaient servis à table, ce qui a changé la donne. Pas de file d'attente et le personnel de service était très sympathique. Au cours des deux semaines, ceux avec qui nous avons interagi et discuté souvent se souvenaient de nous et de certaines choses que nous avions mentionnées à notre sujet. Ce complexe ne manque pas de vin, de boissons non alcoolisées ou de nourriture. Notre réfrigérateur était approvisionné quotidiennement en eau, deux boissons non alcoolisées et deux bières (Crystal). Tous nos repas étaient copieux et il y avait toujours des options pour les entrées. Toutes les soupes que j'ai goûtées étaient délicieuses. J'ai un peu peur d'essayer mon pantalon de travail. Mon repas préféré et le plus constant était celui du restaurant créole. Les piscines sont magnifiques et propres. Notre vue sur l'océan était absolument incroyable. Mila et Glenise, nos femmes de chambre du bâtiment A 1311, travaillent très dur : elles changent toujours les serviettes, nettoient les sols et font briller la cafetière, qu'elles nettoient et remplissent de dosettes de café pour notre usage, et prennent le temps d'ajouter de petites attentions supplémentaires dans ma chambre. J'avais toujours hâte de revenir pour voir ce qu'elles avaient fait. Le personnel chargé de l'entretien des jardins travaille incroyablement dur pour que tout reste magnifique. Je peux seulement dire que, d'après notre expérience, nous reviendrons certainement ici à l'avenir. Dans la même chambre ? ?. Ce complexe hôtelier a été une trouvaille inespérée, mais ce sont les Cubains qui nous incitent à revenir.

January 13th -27th vacation January 13th - 27th vacation Our first time visiting Sanctuary at Grand Memories Holguin and am pleased to say our trip was fantastic. The Premium upgrade with butlers was outstanding. We were assigned Dariel as our daytime butler and Alvaro José Blanco Pupo for the evenings. Wow!! What a pleasure to get to know these two young men. The dedication and care we received was incredible. I received Good morning texts from Dariel asking how we are doing and if anything was needed. And a how was our day from Alvaro in the evening. They booked all our a la carte dinners and coordinated together as a team. Each would randomly show up to say hello at breakfast or lunch and dinner. We always felt cared for. Breakfast was ordered in advance from Dariel and always delivered for our Aunt Jeannine when she decided to sleep in. They took great care of us and her as we celebrated her 82nd birthday on this trip. We asked and received extra pillows and blankets thank you again as our room air conditioning worked to well at times. Water to our room was always working, shower pressure was as good as home. I have to mention the whole butler system at this resort is one of the best teams I have encountered in our 22yrs of travels to many different island resorts . I have had butler service in many places but nothing like this dedicated group. A few more to mention that would stop by wherever we were at the time to see how we were doing Yosbel Zaldívar Sarmiento and Pablo who is also is attending university and Michel. Michel was assigned to my brother who surprised me at the resort at the start of our second week. I was sending photos of the resort pics of the food. That helped him decide to book two days before flying out to join us for our last week. I’m sorry so many others names I can’t remember. I was ask by guests why upgrade you don’t get much more than a few extra a la cart dinners. I can say we received much more than that. Never having to go to the front desk to ask a question or make a reservation or request or to report being locked out of your safe lol Alvaro called technicians and they were prompt to arrive. Using WhatsApp or Messenger was perfect to communicate. Room service for our aunt or ourselves. Extra anything they could provide they did. And so much more to mention but it would be a book. Our breakfast and lunch in the premium section restaurants was sit down service and a game changer. No line up to wait and the service staff was so friendly and over the course of two weeks those we interacted and spoke with often would remember us and specific things we mentioned about ourselves. This resort is not lacking in wine , soft drinks or food. Our fridge was stocked daily with water, two soft drinks and 2 beers (Crystal) All our meals were large portions plus always options for staters. Every soup I tried was delicious. I’m a little scared to try on my work pants My favourite and most consistent meal was at the Creole restaurant. The pools are beautiful and clean. Our ocean view was absolutely amazing. Building A 1311 Mila and Glenise our housekeepers work very hard always clean towels, floors clean and shiny coffe maker cleaned coffee packets left for our use and took the time for some beautiful extra little touches for me in my room. Always looked forward to coming back to see what they did. The ground’s gardening staff work incredibly hard to keep it looking beautiful. I can only say from our experience we would definitely return here in the future. Same room ? ?. This resort was a bonus to find but people of Cuba are what keeps us coming back.

Le complexe, la plage, la piscine, le terrain étaient magnifiques, mais l'efficacité et la qualité du service doivent être améliorées de manière significative, en particulier dans la zone du buffet principal. Cet endroit n'était pas du tout organisé et les gens faisaient la queue pendant des heures pour obtenir de la nourriture. De nombreux plateaux vides n'ont pas été remplis en temps voulu. L'agencement de la salle à manger principale doit être revu afin d'optimiser le flux de circulation. Nous avons eu la chance d'avoir réservé la classe premium et donc d'avoir plus d'options pour la nourriture. Le snack-bar n'avait pas de condiments comme le ketchup ou la moutarde. La pizzeria située à côté du snack n'était pas en service la plupart du temps. Le wifi n'a fonctionné que 2 jours sur les 7 nuits de notre séjour, ce qui est inacceptable. Autre exemple, au restaurant Bites pour le petit-déjeuner, il n'y avait qu'un seul brûleur en service pour la station d'œufs, ce qui créait des files d'attente inutiles. Plusieurs problèmes pratiques ont rendu notre séjour désagréable. Le papier hygiénique était souvent épuisé dans les toilettes publiques et n'était pas remplacé. Il y avait des cafards dans les restaurants japonais et italiens ainsi que dans nos chambres. Du côté positif, notre majordome, Carlos, était une personne extraordinaire et faisait tout ce qu'il pouvait pour satisfaire nos besoins. Nous avons apprécié le restaurant international/méditerranéen. Nous avons eu droit à un dîner gratuit à base de homard la veille de Noël, ce qui était agréable. La plupart du personnel était agréable. Nous sommes désolés pour les gens, mais il semble que la direction crée des inefficacités qui vont faire fuir les touristes de ce complexe. Nous n'y retournerons pas.

Quality of Service needs improvement The resort, beach, pool, grounds, were beautiful but the efficiency and quality of service must be improved significantly specially in the main buffet area. This place was not at all organized and people stood in line for hours to get food. Many empty trays were not refilled in a timely manner. The layout of the main dining area has to be redone to ensure the flow of traffic is optimized. We were lucky that we booked the premium class and so we had more options for food. The snack bar didn't have condiments like ketchup or mustard. The pizza place next to the snack bar was not in service most of the time. The wifi worked only for 2 days out of our 7 night stay which is unacceptable. Another example is at the bites restaurant for breakfast, they had just 1 burner operating for the egg station creating unnecessary lineups. There were several impractical issues that made our stay unpleasant. Many times toilet paper would run out in the public washrooms and would not be replaced. There were roaches in the Japanese and Italian restaurants as well as in our rooms. On the positive side our butler, Carlos was an amazing individual and did whatever he could do satisfy our needs.We did enjoy the international/Mediterranean restaurant. We did get a free lobster dinner on Christmas Eve which was nice. Most of the staff were pleasant. We feel sorry for the people but it appears that the management is creating inefficiencies that are going to drive tourists away from this resort. We won't be going back to this resort.

Ma femme et moi avons séjourné dans ce complexe en octobre 2024 et avons été tellement impressionnés que nous avons décidé de revenir pour une deuxième visite. Malheureusement, notre expérience récente a été très différente et n'a pas reflété la qualité de notre séjour précédent. Ce centre de villégiature ne fonctionne pas selon les mêmes normes que l'année dernière. Que ce soit en raison de changements dans la gestion, des conditions actuelles à Cuba ou de la limitation des ressources, l'expérience globale a été décevante. J'ai séjourné dans des complexes 2,5 étoiles plus de 20 fois au cours des 25 dernières années et je n'ai jamais eu à me plaindre de la qualité de la nourriture. Cependant, lors de ce séjour, la nourriture était extrêmement difficile à tolérer. Il n'y avait pas d'autres fruits frais que des concombres, pas de légumes frais et la plupart des aliments étaient soit en conserve, soit lourdement préparés avec de la mayonnaise. L'entretien ménager a également posé problème. Le troisième jour de notre séjour, la femme de chambre a enlevé notre poubelle et n'a pas remplacé un rouleau de papier toilette vide. Je me suis rendu à la réception et j'ai poliment demandé à ce qu'on le remplace. J'ai été informée que le service d'entretien serait contacté, mais il a fallu attendre environ un jour et demi pour que le papier toilette soit livré. Pendant ce temps, nous avons été obligés d'utiliser des serviettes prises dans la cuisine. Je ne prends pas à la légère les critiques négatives et je n'ai jamais parlé en mal des vacances que j'ai passées à Cuba. Cela dit, cette expérience a été à la fois décevante et inacceptable par rapport à notre précédente visite.

Repeater and SO Disappointed!! My wife and I stayed at this resort in October 2024 and were so impressed that we decided to return for a second visit. Unfortunately, our recent experience was very different and did not reflect the quality of our previous stay. This resort is not operating at the same standard as it did last year. Whether due to changes in management, current conditions in Cuba, or resource limitations, the overall experience was disappointing. I have stayed at 2.5-star resorts more than 20 times over the past 25 years and have never previously felt compelled to complain about food quality. However, during this stay, the food was extremely difficult to tolerate. There was no fresh fruit available other than cucumbers, no fresh vegetables, and most food was either canned or heavily prepared with mayonnaise. Housekeeping was also an issue. On the third day of our stay, the chambermaid removed our waste paper bin and did not replace an empty roll of toilet paper. I went to the front desk and politely requested a replacement. I was informed that housekeeping would be contacted; however, it took approximately a day and a half for toilet paper to be delivered. During this time, we were forced to use serviettes taken from the kitchen. I do not take writing negative reviews lightly, and I have never spoken poorly of any vacation I have had in Cuba. That said, this experience was both disappointing and unacceptable compared to our previous visit.

Nous avons voyagé en couple avec un autre couple d'amis. Le trajet entre l'aéroport et l'hôtel était long, environ 2 heures.L'hôtel est agréable avec un terrain très bien entretenu.La chambre était très propre et joliment décorée tous les jours. La chambre était très propre et joliment décorée tous les jours. La plage était propre, mais l'eau était rocailleuse. Il y a de nombreuses piscines, assez pour tout le monde. Tous les employés étaient sympathiques et serviables. Tous les jours, le directeur supervisait le buffet principal et accueillait les touristes. Il n'y avait pas beaucoup de variété de nourriture, presque pas de légumes et de fruits, mais nous n'avons pas été affamés. Il n'y avait pas beaucoup de variété de nourriture, presque pas de légumes et de fruits, mais nous n'avons pas été affamés. Junior, le barman le plus sympathique de l'hôtel, nous a préparé une Canchanchara, une boisson cubaine traditionnelle, et nous a raconté son histoire. En tant que classe Premium, nous avons eu droit à un dîner exclusif avec un spectacle musical et de la bonne nourriture. Les divertissements étaient plutôt légers, surtout le soir, je pense que c'est parce que le complexe n'était pas très fréquenté. Dans l'ensemble, pour le prix que nous avons payé, c'était très bien. Nos majordomes, Yosbel et Raciel, ont rendu nos vacances merveilleuses. Notre chambre désignée avait une odeur de moisi, mais Yosbel a réussi à nous donner une meilleure chambre. Ils ont fait toutes nos réservations dans les restaurants à la carte, nous ont envoyé le programme des activités quotidiennes et sont venus nous voir tous les jours pour s'assurer que tout allait bien. Nous avons eu une grande surprise pour l'anniversaire de mon mari ; nous avons demandé à dîner au restaurant japonais pour la deuxième fois parce que nous l'avions adoré la première fois, et Raciel a rendu cela possible. Il a décoré l'endroit avec des ballons et une banderole "Joyeux anniversaire", nous a apporté un gâteau avec des bougies et une bouteille de vin mousseux. Merci les gars, vous êtes les meilleurs !

Sanctuary at Grand Memories Holguin We travelled as a couple along with another couple of friends. It was a long way from airport to the hotel, about 2 hours.The hotel is nice with very well maintained grounds.The room was very clean and lovely decorated every day. The view from our balcony was amazing. The beach was clean, but rocky in the water. There are many pools enough for everyone. All the employees were friendly and helpful. Everyday, the manager was supervising the main buffet, and greeting the tourists.There wasn't much variety of food, almost no vegetables and fruits, but we didn't starve. Not much variety of drinks as well, and the coffee had a weird taste like burnt.The staff did their best with what they had. Junior, the most friendly barman in the resort, made us Canchanchara, a traditional Cuban drink and told us the story around it. As Premium class, we got an Exclusive dinner with music show and nice food. Entertainment was pretty light especially at night time, I believe because the resort was not so busy. Overall, for the money we paid it was great. Our butlers, Yosbel and Raciel, made our vacation wonderful. Our designated room had a mouldy smell, but Yosbel managed to give us a better room. Communication with them was flawless via WhatsApp.They made all our a la carte restaurant reservation, send us daily activities schedule, checked on us every day to see if everything is ok. We had a big surprise for my husband birthday; we requested to dine at the Japanese restaurant for the second time because we loved it first time, and Raciel made this possible. There, he decorated the spot with balloons and "Happy birthday" banner, brought us a cake with candle and a bottle of sparkling wine. Thank you guys, you are the best!

C'était notre deuxième séjour dans ce complexe. Il est encore très récent et très propre. L'accès à la plage est facile. Les jardins sont magnifiques, on voit les jardiniers y travailler toute la journée. Les chambres sont spacieuses et les lits très confortables. Le personnel est merveilleux et très attentif. Il fera tout pour rendre votre séjour plus agréable. Dans l'ensemble, nous sommes très satisfaits de notre séjour et nous recommandons de le visiter. Le seul point négatif est qu'il n'y a pratiquement pas d'animation. Nous étions fatigués de la musique disco tous les soirs. Nous aimons la vraie musique cubaine. Cela rend les vacances plus magiques et uniques. Nous aimerions aussi qu'il y ait plus d'activités autour de la piscine.

Beautiful resort This was our 2nd stay at this resort. It is still very new and kept very clean . Has an easy access to the lovely beach . Gardens are beautiful , you see gardeners working on them all day . Rooms are specious and beds are very comfortable. Staff is wonderful and very attentive. They will do anything to make your stay more pleasant. So overall we are very pleased with our stay and would recommend to visit. The only thing negative there is hardly any entertainment. Was tired of disco music every night . We love true Cuban music . Makes the vacation more magical and unique. Also would like to see more activities around the pool.

Nous avons passé un excellent moment à Holguin. Comme d'habitude à Cuba, certains articles ne sont pas disponibles, mais le personnel s'efforce toujours de faire plaisir et d'arranger les choses. Dans l'ensemble, nous n'avons pas eu à nous plaindre une fois arrivés au centre de villégiature. Notre vol de Toronto a été retardé de plus de 7 heures, ce qui nous a fait manquer toute la première journée, mais le reste du voyage s'est bien passé. Le surclassement en Premium était un bonus pour s'assurer que nous avions accès à un majordome (Marlon et Yannel). Nous avons passé la plupart de notre temps à la piscine Sanctuary, qui n'a jamais été surpeuplée. Le trajet en bus jusqu'au complexe dure près de deux heures, mais il est assez pittoresque. Dans l'ensemble, j'ai apprécié mon séjour au centre de villégiature.

Sanctuary at Grand Memories Holguin We had a great time in Holguin. As usual in Cuba there are items that are not available but staff always aim to please and make things great. Overall, no complaints once we got to the resort. Our flight from Toronto was delayed for over 7 hours which made us miss the whole first day but the rest of the trip was good. Upgrading to premium was a bonus to ensure that we had access to a butler (Marlon and Yannel). We spend most of our time at the Sanctuary Pool which was never over-crowded. The bus ride to the resort is close to 2 hours but is pretty scenic at least. Overall, I enjoyed my time at the resort.

Tout d'abord, je tiens à remercier Yosbel et Raciel pour leurs efforts, en fait tout le personnel fait son travail. Il y a une station balnéaire bien entretenue mais les chaussures d'eau sont indispensables. Le café est le pire que j'ai jamais bu

Well managed resortFirst of First of all I want to thank to Yosbel and Raciel for their effort.In fact all the personell is doing their job. There is a well maintened resort but water shoes are a must. The coffee was the worst I ever drink

J'ai séjourné ici pendant une semaine à la mi-novembre. Personnellement, ce n'est pas un lieu de villégiature où je retournerais, mais je pense qu'il peut convenir à de nombreuses personnes en fonction de ce qu'elles recherchent. J'espérais une expérience très calme, réservée aux adultes, dans la zone du Sanctuaire, mais la frontière entre le Sanctuaire et le complexe principal est assez floue. C'est moins bruyant, mais on peut toujours entendre la musique des fêtes du côté principal, et les enfants utilisent ce qui est techniquement la partie Sanctuaire de la plage. Chambres : Dans l'ensemble, les chambres sont de bonne qualité. J'ai essayé deux chambres différentes car j'avais demandé un endroit plus calme, et le personnel s'en est accommodé. Les deux chambres avaient la climatisation en état de marche, bien qu'elle ne soit pas très ajustable dans l'une ou l'autre. Les principales différences concernaient la qualité de l'eau et de l'air : la chambre du rez-de-chaussée avait de l'eau chaude en abondance, tandis que la chambre du dernier étage n'en avait presque pas. La chambre du dernier étage avait également un air légèrement moisi et une petite tache de moisissure dans la salle de bain. Pour le reste, les deux chambres étaient propres et généralement bien entretenues. Il n'y avait pas de moustiquaires sur les portes coulissantes (bien que les chambres supérieures puissent en avoir). Les insectes étaient présents, surtout la nuit, et selon la qualité de votre climatisation, le fait de ne pas pouvoir ouvrir la porte peut vous gêner. Nourriture : La nourriture était acceptable. Les œufs étaient toujours disponibles et les postes de cuisson étaient fiables : tacos, pâtes, viande, yaourt, crêpes, etc. Les fruits et les légumes étaient plus rares, mais la viande et les féculents étaient abondants. Le café était bon et les bars semblaient disposer de tous les produits de base habituels. Plage et piscines : La plage était plus sale et plus rocheuse, avec des algues et des sargasses. On peut toujours s'y baigner, mais j'étais content d'avoir apporté des chaussures d'eau. Pour Cuba, je dirais que c'est un peu moins bien, mais on peut quand même se prélasser au soleil. Les piscines semblent propres et bien entretenues. Le personnel : Le personnel était généralement très gentil et a fait un effort pour répondre à ma demande d'une chambre plus calme. La nouvelle zone aurait probablement été plus calme dans des circonstances normales, mais il y avait des travaux de construction à proximité pendant mon séjour. J'ai choisi de ne pas changer à nouveau de chambre même si on me l'a proposé (la procédure n'est pas rapide), j'ai donc passé plus de temps à la plage et j'en ai profité au maximum. Divertissement : Il n'y avait pas beaucoup de musique cubaine en direct ou de spectacles. Il y avait surtout de la musique enregistrée diffusée par le système de sonorisation et des gens qui dansaient. Faune et flore : Il y a beaucoup de chats sauvages sur la propriété. J'en ai compté une vingtaine, souvent en groupe, y compris au buffet où ils miaulent pour obtenir de la nourriture (et de nombreux clients les nourrissent). Ils s'assoient également sur les chaises du hall et des salles à manger. Certaines personnes adorent cela, d'autres, en particulier les personnes allergiques comme moi, ne l'apprécient pas. Dans l'ensemble : Si vous recherchez une escapade cubaine plus abordable, que vous voulez du soleil, des boissons et une atmosphère plus animée - et que vous n'avez pas peur d'un environnement plus bruyant avec beaucoup de chats - vous serez probablement bien ici. Si vous recherchez plus de tranquillité, une meilleure plage et de la musique cubaine le soir, je vous recommande d'aller voir ailleurs et de dépenser un peu plus. Pour la région d'Holguin, vous pouvez consulter le Paradisus Rio De Oro.

Good Value, but Not for Quiet Seekers and Beach Lovers I stayed here for one week in mid–late November. Personally, this isn’t a resort I would return to, but I can see it suiting many people depending on what you’re looking for. I was hoping for a very quiet, adults-only experience in the Sanctuary area, but the lines between the Sanctuary and the main resort are quite blurred. It is less noisy, but you can still hear the main-side party music, and kids do use what’s technically the Sanctuary portion of the beach. Rooms: Overall, the rooms were good quality. I tried two different rooms because I requested a quieter location, and the staff accommodated that. Both rooms had working AC, though it didn’t feel very adjustable in either. The main differences were water and air quality: the ground-floor room had plentiful hot water, while the top-floor room had almost none. The top-floor room also had slightly musty air and a small mold spot in the bathroom. Other than that, both rooms were clean and generally well-maintained. There were no screens on the sliding doors (though upgraded rooms might have them). Bugs were present, especially at night, so depending on how well your AC works, not being able to open the door might matter to you. Food: The food was acceptable. Eggs were always available, and the cooking stations were reliable — tacos, pasta, meat, yogurt, crepes, etc. Fruits and vegetables were in shorter supply, but meat and starches were plentiful. Coffee was good, and the bars seemed to have all the usual staples. Beach and Pools: The beach was on the dirtier/rockier side, with some seaweed and sargassum. Still swimmable, but I was glad I brought water shoes. For Cuba, I’d consider it on the lower end, though you can still enjoy lounging in the sun. The pools appeared clean and well kept. Staff: The staff were mostly very kind and did make an effort to accommodate my request for a quieter room. The new area would have likely been quieter under normal circumstances, but there happened to be construction nearby during my stay. I chose not to move rooms again even though they did offer this to me (the process isn’t quick), so I spent more time at the beach and made the best of it. Entertainment: There wasn’t much in terms of live Cuban music or shows. It was mostly recorded music played through the sound system with people dancing. Wildlife: There is a large presence of wild cats on the property. I counted around 20, often in groups, including at the buffet where they meow for food (and many guests feed them). They also sit on chairs in the lobby and dining areas. Some people love this; others, especially those with allergies like me, may not. Overall: If you’re looking for a more affordable Cuban getaway, want sun, drinks, and a livelier atmosphere — and you don’t mind a noisier environment with lots of cats — you’ll probably be fine here. If you’re seeking more tranquility, a better beach, and some Cuban music in the evenings, I’d recommend looking elsewhere and just spending a bit more. For Holguin area, you might want to check out Paradisus Rio De Oro.

Malheureusement, la chambre du Sanctuary Grand Memories est l'une des pires dans lesquelles j'ai séjourné. La chambre dégageait une odeur de moisi et était toujours humide. L'un des murs était tellement humide qu'il formait des flaques sur le sol. Le sol était toujours humide et glissant et il semblait toujours y avoir une pellicule grasse dessus, ce qui le rendait toujours glissant. Le personnel de ce complexe, comme toujours, a été extraordinaire, mais la forme de la chambre n'est pas acceptable. Je me rends compte que la nourriture est toujours aléatoire, mais il n'y a pas eu de fromage pendant plusieurs jours, le pain était toujours rassis, très peu de fruits, pas de bière en bouteille ou en canette, le mini bar de la chambre n'était rempli que de boissons gazeuses et d'eau, ce qui était décevant car nous avons été surclassés en chambre premium et que d'habitude une bouteille de liqueur était incluse. La piscine a été fermée quelques jours à cause d'insectes piqueurs et, à moins que les employés ne se lèvent à l'aube pour nettoyer la piscine de la section premium, je n'ai jamais vu quelqu'un nettoyer les piscines

Unfortunately the room at Sanctuary Grand Memories was one of the worst I’ve stayed at. The room has a musty smell and the whole room was always damp. One wall was so wet, it kept forming puddles on the floor. Floor was always damp and slippery and always seem to have a greasy film on it making it always slippery. The staff at this resort, as always were amazing, but the shape of the room is not acceptable. I realize that food is always hit and miss, but no cheese for several days, bread was always stale, very minimal fruit, no beer in bottles or cans, mini bar in room was only stocked with pop and water, which was disappointing as we upgraded to premium room and usual a bottle of liquor would be included. Pool was closed a few days because of some biting insects in the pool, and, unless the employees got up at the break of dawn to clean the pool in the premium section, I never witnessed anyone cleaning the pools

L'HOTEL EST NEUF, LA NOURRITURE EST TRES BONNE POUR CUBA. CORRIDORS, WAlKWAYS SLIPPERY. LA PLAGE EST AGRÉABLE. L'EAU EST CHAUDE EN OCTOBRE. L'EAU N'EST PAS TRES CLAIRE, ROCHERS DANS L'EAU. LES PISCINES SONT SUPERBES. LE PERSONNEL EST SUPER, SURTOUT MELISSA.

Big resort HOTEL IS NEW, FOOD REALLY GOOD FOR CUBA. CORRIDORS, WAlKWAYS SLIPPERY. BEACH IS NICE. WATER WARM IN OCTOBER. WATER IS NOT TO CLEAR, ROCKS IN WATER. SWIMMING POOLS ARE GREAT. STAFF IS GREAT ESPECIALLY MELISSA.

Huit d'entre nous sont rentrés le 19 septembre d'une semaine au Sanctuaire Grand Memories à Hoguin. L'hôtel est magnifique. Le personnel est formidable. Les chambres étaient charmantes et équipées d'un coffre-fort, de rangements pour les vêtements, d'un balcon et de lits très confortables. La nourriture est correcte, mais elle manque vraiment de fruits et de légumes. Les seuls fruits que nous avons vus pendant la semaine étaient des papayes pendant environ trois jours et des bananes pendant un jour. Il y a quelques restaurants à la carte dans ce complexe, le japonais était notre préféré. L'alcool était meilleur que prévu. Le gin rose d'Espagne a été notre préféré. Si vous avez un vol qui part plus tard, le plan prestige vous permet de quitter l'hôtel à 15 heures, ce qui aurait été un bonus appréciable. Nous avons fait une excursion sur un catamaran pour un dîner au homard et une croisière au coucher du soleil pour 65 $. C'était une très bonne excursion. D'autres ont dit qu'ils avaient beaucoup aimé l'excursion en jeep mais que l'excursion de plongée avec tuba n'était pas géniale. Il y avait très peu de divertissements le soir. Il n'y avait pas de spectacles de type théâtre. Il y a eu une soirée karaoké et une soirée concours de danse. Je ne sais même pas si nous avons rencontré un membre du personnel d'animation pendant notre séjour. La plage était magnifique et il y avait beaucoup de chaises de plage et d'ombre. L'eau était chaude et claire, sauf en cas de tempête. Il y a quelques méduses et oursins dans les zones rocheuses. Nous avons rencontré des gens extraordinaires et nous avons créé des souvenirs fantastiques.

Clean and beautiful but lacking entertainment Eight of us returned September 19th from a week of the Sanctuary Grand Memories in Hoguin. The hotel is beautiful. Staff were amazing. The rooms were lovely and came equipped with a safe, storage for your clothes, a balcony and very comfortable beds. The food is OK, but was really lacking in fruit and vegetables. The only fruit we saw for the week was papaya for about three days and bananas on one day. There are a few à la carte restaurants at this resort the Japanese was our favourite. The alcohol was better than expected. The pink gin from Spain being my favourite for sure. If you have a flight, leaving later from the resort, the prestige plan allows you to check out at 3 PM which would’ve been a nice bonus. We did one excursion on a catamaran for a lobster dinner and sunset cruise for $65. This was a great trip. Others said they really enjoyed the Jeep trip but the snorkelling trip wasn’t great. There was very little entertainment in the evening. There were no theatre style shows. They did have a karaoke night and a dance competition night. I don’t even know if we met an entertainment staff member when we were there. The beach was beautiful and lots of beach chairs and shade available. The water was warm and clear other than when it was stormy. There are a few jellyfish and sea urchins in the rocky areas. We met some amazing people and made some fantastic memories.

Le personnel est formidable. J'ai vraiment apprécié de faire leur connaissance et de voir à quel point ils étaient prêts à faire n'importe quoi pour nous aider ou répondre à nos besoins. Les majordomes méritent également d'être félicités. Yumior et Yennel étaient super, mais je les ai tous appréciés. L'hôtel est unique à bien des égards et nous avons apprécié la plage, le restaurant "bites" pour le petit déjeuner et le déjeuner était un changement agréable, mais le buffet de sélections était également bon. L'excursion en bus dans la ville voisine a été une expérience agréable. Dans l'ensemble, nous avons eu de bonnes expériences et nous nous sommes fait de nouveaux amis.

Relaxing and memorable The staff were amazing. I really appreciated getting to know them and how willing they were to do anything to help us or meet our needs. The butlers are to be commended as well. Yumior and Yennel were super but l appreciated all of them. The hotel is unique in many ways and we enjoyed the beach, the bites restaurant for breakfast and lunch was a nice change but the selections buffet also was good. A nice experience was the bus tour into the nearby town. Overall we had good experiences and made new friends.

J'ai apprécié la gentillesse des personnes présentes. L'hôtel était propre et bien entretenu. Les jardiniers travaillent dur car partout où l'on regarde, c'est très beau ! Mon endroit préféré pour manger était Bites. Mais j'ai quand même apprécié toutes les options. Le personnel était de loin inoubliable.

A Great experience I enjoyed the lovely people there. The hotel was clean and well kept. The gardeners work hard because everywhere you look it’s so nice!!! My favorite place to eat was Bites. Although l still enjoyed all of the options. The staff was by far unforgettable.

Les piscines étaient belles et propres. La plage était un peu rude, mais j'ai quand même apprécié. Il en va de même pour les jardins. La nourriture manquait parfois de saveur mais nous avions quand même du choix. Le petit déjeuner était particulièrement bon, mais il aurait été meilleur s'il y avait eu plus de choix de fruits. Le service était exceptionnel. Mon majordome Daniel a été très serviable et le reste du personnel a toujours essayé de nous satisfaire. Le personnel du restaurant était incroyable, amical, chaleureux, gentil et très serviable.

The pools were beautiful and clean. But the beach was a little rough but I still enjoyed it. So were the grounds. The food was lacking flavour at times but still we had choices. Breakfast was especially great but Woujd have been better if we had more fruit choices. The service was exceptional. My butler Daniel was very helpful and the rest of the staff always tried to please us. The restaurant staff were amazing, friendly, warm, kind and most helpful.

la station en elle-même était agréable, le personnel sympathique, la nourriture et les boissons bonnes, mais il faut de l'ombre autour des piscines car il n'y en a pas et près du restaurant Bites, il y a un endroit glissant qu'ils doivent réparer. Mon dernier jour, j'allais au restaurant et j'ai glissé sur le trottoir, j'ai atterri sur le dos et je me suis fait des bleus à l'arrière de la tête. Si cela persiste, je vais devoir consulter mon médecin... S'il vous plaît, prévenez vos clients à ce sujet... Il n'y avait pas d'animation du tout... et le buffet était très encombré..

resort the resort itself was nice friendly staff good food and drinks but need shad around the pools as there is none and by the bites restaurant there is a slippery spot that they need to fix ..my last day was going to the restaurant and i slipped on the walk way landed on my back and bruised back of my head badly ..they need to either put signs up u need to wear shoes here or repave with concrete ..i am still having headaches. If they persist will have to see my doctor .please warm your customers about this. also they had no entertainment at all .and the buffet was very crowded

Ce resort était infesté de cafards Il y en avait dans les restaurants, les chambres, le hall d'entrée, dans les chambres premium, sur les tables de bar Si quelqu'un dit qu'il ne les a pas vus, il est soit aveugle, soit menteur ! Je vais à Cuba depuis plus de 15 ans et je n'ai jamais vu cela auparavant.

Roach hotel This resort was infested with roaches They were in restaurants , rooms , lobby , in premium longe, on bart tops If someone says they did not see them they are either blind or lying !! I have been going to cuba for over 15 years and have NEVER seen this before .

Le voyage au Sanctuaire à Grand Memories à Holguin a été le meilleur voyage que nous ayons fait à Cuba (le septième). L'hôtel, la nourriture, les boissons, les dîners spéciaux, la chambre d'hôtel, les excursions étaient fantastiques. Nous recommandons vivement le Sanctuary at Grand Memories à Holguin. Nous recommandons le service Premium du complexe car vous avez accès à un salon frais et climatisé dans le hall, ainsi qu'à une salle à manger séparée où il n'y a pas de file d'attente, où le service est excellent et où la cuisine est raffinée. On nous a attribué des majordomes qui se sont occupés de nombreux besoins inattendus, comme l'utilisation du coffre-fort de la chambre. Réservez cet hôtel par l'intermédiaire de Kaylee Toth de tripcentral.ca

This is an incredible Cuban resort The trip to Sanctuary at Grand Memories in Holguin was the best trip we’ve had to Cuba (seventh one). The hotel, food, beverages, special dinners, hotel room, excursions were fantastic. We highly recommend Sanctuary at Grand Memories in Holguin. We recommend the Premium service at the resort as you given access to a cool air-conditioned lounge in the lobby, as well as a separate dining room with no lineups, excellent service, and fine cuisine. We were assigned butlers that looked after many unexpected needs, such as how to work the room safe. Book this resort through Kaylee Toth of tripcentral.ca

Le voyage au Sanctuaire à Grand Memories à Holguin a été le meilleur voyage que nous ayons fait à Cuba (le septième). L'hôtel, la nourriture, les boissons, les dîners spéciaux, la chambre d'hôtel, les excursions étaient fantastiques. Nous recommandons vivement le Sanctuary at Grand Memories à Holguin. C'est peut-être le meilleur complexe hôtelier de Cuba. Nous recommandons le service Premium de l'hôtel car vous avez accès à un salon frais et climatisé dans le hall, ainsi qu'à une salle à manger séparée où il n'y a pas de file d'attente, où le service est excellent et où la cuisine est raffinée. Des majordomes nous ont été attribués et se sont occupés de nombreux besoins inattendus, comme l'utilisation du coffre-fort de la chambre.

Is this the best resort in Cuba? The trip to Sanctuary at Grand Memories in Holguin was the best trip we’ve had to Cuba (seventh one). The hotel, food, beverages, special dinners, hotel room, excursions were fantastic. We highly recommend Sanctuary at Grand Memories in Holguin. It may be the best resort in Cuba. We recommend the Premium service at the resort as you given access to a cool air-conditioned lounge in the lobby, as well as a separate dining room with no lineups, excellent service, and fine cuisine. We were assigned butlers that looked after many unexpected needs, such as how to work the room safe.

L'endroit est incroyable et il y a beaucoup de nourriture, pas comme dans d'autres complexes hôteliers que nous avons visités à Cuba. L'endroit est vraiment propre, le personnel est très sympathique, en particulier nos majordomes Yosbel et Raciel. Ils se sont occupés de la réservation des dîners pour nos groupes tous les soirs. Nous reviendrons certainement dans cet endroit, c'est garanti ! 5 étoiles !

Amazing resort and very friendly staff!! The place is amazing and they have plenty of food, not like some other resort that we have been to cuba. Place is really clean, staff are very friendly specially our butlers Yosbel & Raciel. They took care our Dinner bookings for our groups every single nights. Definitely will be return back to this place Guaranteed!! 5 Stars!!!

Le complexe est bien entretenu et le personnel est très serviable. La nourriture était bonne, avec une variété limitée mais toujours quelques choix et bien préparée. C'était la basse saison, donc certains bars et restaurants n'étaient pas ouverts. Les piscines étaient agréables, nous sommes restés du côté des adultes et la plupart du temps, elles étaient calmes. Il aurait été agréable d'avoir un peu plus de musique et de divertissement, mais avec la pénurie de carburant..

Clean, Comfortable, lovely resort The resort is well maintained with great staff who are very helpful. Food was good, limited variety but always a few choices and well prepared. It was low season so some bars and restaurants were not open. The pools were nice , we stayed on the Adult side and for the most part was quiet. It would have been nice to have had a bit more music and entertainment but with fuel shortages…

C'était la deuxième fois que je visitais cette magnifique station balnéaire !!!!. J'y ai passé une semaine, mais je regrette de ne pas y être allée deux semaines J'y ai passé une semaine, mais je regrette de ne pas y être allée deux semaines. Tout était parfait et je voudrais mentionner en particulier mon majordome Ramon qui m'a beaucoup aidée et m'a fait me sentir très bien accueillie. Je lui ai demandé tout ce dont j'avais besoin et il a toujours été là pour moi. C'est grâce à lui que j'ai envie de revenir. Tous les autres membres du personnel étaient également très agréables. La chambre était propre et belle. La nourriture était très savoureuse et il y avait beaucoup de choix. La plage est magnifique.

Sanctuary! The best resort ! It was my second time to visit this beautiful resort!!!! I spent a week, but I regret not going there for two weeks. Everything was great and specially I would like to mention my butler Ramon who was very helpful and made me feel very welcome. Everything I needed I asked him for and he was always there for me. Because of him I have a desire to come back again. All other staff were very pleasant as well. Room was clean and beautiful. Food was very tasty and lots of choices to choose from. Beach is amazing.

Je reviens de l'hôtel Grand Memories Sanctuary. J'ai décidé de visiter à nouveau cet endroit et je ne l'ai pas regretté. J'ai voyagé avec ma mère et nous avons passé un moment extraordinaire ensemble grâce aux personnes extraordinaires qui travaillent dans l'hôtel. De plus, la chambre était si belle et propre, la plage est magnifique avec beaucoup d'arbres et la nourriture était très savoureuse avec une variété de choix. Je reviendrai sans aucun doute.

Amazing second time in Sanctuary I just come back from the Grand Memories Sanctuary hotel. I decided to visit again this place and I didn’t regret. I travelled with my Mom and we had an amazing time together thanks to the amazing people who work in the hotel, plus room was so nice and clean, beach is beautiful with lots of trees and food was very tasty with a variety of choices. I will definitely go back again.

Nous sommes venus avec peu d'attentes, en juin. Nous n'avions jamais voyagé à Cuba en juin, mais plutôt d'octobre à avril. Nous étions préoccupés par les insectes (aucun) et par la pénurie de nourriture en basse saison (absolument aucune, nous avons si bien mangé !!). Le personnel était excellent, si amical et prêt à aider. La piscine était propre, il y avait des sargasses, mais nous ne faisons que marcher sur la plage, nous ne nageons pas et c'était très bien ! Nous avons pris le Premium et le personnel du restaurant Premium était formidable ! Nous reviendrons sans aucun doute dans ce centre de villégiature ! Notre seul point négatif est que notre première chambre sentait tellement mauvais..... que nous nous sommes réveillés la nuit, mais dès que nous avons demandé à changer de chambre, il n'y a eu aucun problème ?

Great Stay! We came with low expectations, in June. We have never travelled to Cuba in June before, mostly October to April. We were concerned about bugs (none) food shortages for low season (definitely none, we ate so well!!). The staff was top notch, so friendly and willing to help. The pool was clean, there was sargassum, but we only walk the beach, don’t swim and it was fine! We did have Premium and the staff at the premium restaurant were so amazing! We would definitely revisit this resort!! Our only negative was our first room smelled so bad…..it woke us both up at night, but as soon as we asked to switch rooms there was no issue ?

Le resort était moderne, les chambres spacieuses. Le service était correct. Je suis allé dans la plupart des régions de Cuba et les divertissements de ce complexe n'étaient pas à la hauteur de mes espérances. L'horaire et l'emplacement étaient confus. La fête sur la plage est très nocturne. C'est juste une mini-disco. Il n'y a pas de soirée mousse à moins que j'ai mal lu le programme des animations. L'équipe de divertissement semble inexpérimentée et nouvelle. Je pense qu'à l'avenir ils s'amélioreront. La plupart des clients vont là, ils séjournent dans le resort donc l'animation est la seule chose qu'ils attendent avec impatience. La plage n'est pas comme les autres plages de Cuba. Beaucoup d'algues et de rochers. A côté de cela, les clients adorent le design de l'hôtel. Dans le hall d'entrée, il y a toujours une bonne brise et donc très peu de moustiques, ce qui est un atout majeur pour moi. Les repas et la nourriture peuvent être améliorés. En ce qui concerne les boissons, je n'obtiens généralement pas ce que j'ai demandé, mais ce n'est pas grave. Je peux avoir du vin ou du rhum et du coca. Je donnerais une note de 4 étoiles

Beautiful resort The resort was modern, spaces room. Service was ok. Need improvement on the entertainment, I been to most part of Cuba and this resort entertainment was not what I think. The schedule and location was confusing. Beach party is very night. It just a mini disco. No foam party unless I misread the entertainment schedule. The entertainment team seem inexperienced and new. I think in the future they will improve. Most of the guest go there they stay in the resort so entertainment is the only thing they look forward too. Beach is not like other part of Cuba beach. Lots of algae and rocks. Beside that the love the design of the resort. At the lobby you can always catch a good breeze so there hardly any mosquitoes, which is a major BONUS for me. Dining and food can be improve. As for drinks I normally don’t get what I requested but it’s not a big deal. I can have wine or rum and coke. I would rate this a 4 stars

C'était mon premier voyage à Cuba et je reviendrai certainement ! Il y a tellement de critiques mitigées, mais mon expérience a été inoubliable. Le personnel était très aimable et s'est occupé de tout ce que nous demandions et s'il ne pouvait pas le faire, il était extrêmement empathique. L'hôtel était propre, notre chambre était toujours approvisionnée en eau et en rafraîchissements. La nourriture était excellente et nous n'aurions pas pu demander un meilleur temps. J'adore cet hôtel !

Amazing Resort ! This was my first trip to Cuba and I will definitely be back ! So many mixed reviews but my experience was unforgettable. The staff were all so gracious and catered to whatever we asked for and if they could not accomodate , were extremely empathic. The hotel was clean, our room was always stocked with water , and refreshments. Food was great and we could not have asked for better weather. Love this hotel !

J'adore ce centre de villégiature. Si j'ai une plainte à formuler, c'est à l'égard de Sun wing et de ses horaires de vol. Si les gens ne quittent pas le complexe avant 17 heures, ils devraient automatiquement bénéficier d'un départ tardif. Les gens qui partent à midi n'ont pas besoin de partir à 15 heures

Beautiful resort Love this resort. If I have one complaint it is with Sun wing and their flight times. If people are not leaving the resort till 5 pm then they should automatically get a late check out. People leaving at 12 noon don’t need to check out at 3 pm

Le séjour a été excellent. Les chambres étaient excellentes. Nous avons adoré notre séjour, les gens sont sympathiques et cherchent à plaire. Les équipements sont excellents. Les majordomes Carlos et Eddy étaient au top. Très sympathiques et ont veillé à ce que nous ayons tout ce dont nous avions besoin. Ils ont fait nos réservations à la carte pour que nous ne perdions pas de temps.

Sanctuary Grand Memories Holguin Stay were great . Rooms were excellent. Loved our stay people friendly and aim to please. The amenities excellent. Butlers Carlos and Eddy were on top of things. Very friendly and ensured we had everything we needed. Made our reservations for a la carte so we did not waste time doing so.

L'hôtel était impeccable, le personnel très bien, les chambres spacieuses et belles, le sol magnifique, la plage très naturelle, la nourriture correcte pour Cuba, beaucoup de plats à la carte, le service de majordome était une touche supplémentaire que nous n'avions jamais eue auparavant, ils se sont surpassés pour notre anniversaire, ils ont décoré la chambre, ils avaient une bouteille de vin dans notre chambre et nous avaient réservé un dîner spécial pour ce soir-là. Les boissons étaient assez bonnes... les divertissements manquaient de ce que j'ai pu voir pendant la nuit.... Je recommanderais également à l'hôtel de garder les toilettes communes pleines de papier toilette... c'était mon plus gros problème

A great resort Hotel was spotless.. staff good.. rooms spacious and beautiful.. ground beautiful, beach was nice very natural and food for cuba was OK.. lots of a la Cartes, butler service was an added worth while touch that we never had before.. thry went above for our anniversary, decorating room and they had a bottle of wine in our room and had booked us a special dinner for that nite. Drinks were pretty good ..entertainment lacked from what I could c at nite time.. I would also recommend to hotel to keep washrooms in common full of tiolet paper.. that was my biggest issues

C'est la troisième fois que nous passons nos vacances au Santuaire. Notre premier voyage a eu lieu en 2023 et nous avons adoré ce complexe ! Du hall d'entrée aux restaurants, au bar du Santuaire, aux restaurants à la carte, à la plage, aux piscines, nous avons tout apprécié. Aux restaurants à la carte, à la plage, aux piscines, nous avons tout apprécié. Les majordomes et l'ensemble du personnel sont incroyables, ils se surpassent pour nous aider de quelque manière que ce soit. Leurs visages souriants rendent la journée de n'importe qui plus agréable. Notre vol aller-retour était parfait ! La nourriture était très bonne. Compte tenu de la situation actuelle du peuple cubain, nous nous sommes sentis vraiment bénis ! Nous nous sommes sentis vraiment bénis ! Un grand merci à nos majordomes, Grabiel, Melissa, Hyki, Marlon, Basilo General Maitre. Mon mari et moi avons hâte de retourner dans ce magnifique hôtel ! Merci à toute l'équipe du Sanctuary Resort ! Nous vous aimons

Santuary at Grand Memories Will this us our third time spending our vacation at the Santuary . Our first trip was in 2023 and we just loved this resort! From the lobby of this resort to the restaurants , santuary bar. To the la carte restursnts, beach, pools , we enjoyed it all. The butlers and all staff are pretty amazing they go above snd beyond to assist or help in any way they can . Their smiling faces would just make anyone’s day . Our flight to and from was perfect ! Food was very good. Considering the fact of what the Cuban people are having right now . We felt truly blessed ! Big shout out to our butlers , Grabiel, Melissa, Hyki, Marlon, Basilo General Maitre . My husband and I are looking forward to returning to this beautiful resort ! Thank you to everyone at the Sanctuary Resort! We love you

Nous avons passé de bons moments dans ce complexe où nous avons rencontré des amis extraordinaires qui resteront toute notre vie. La nourriture est bonne et la plage n'est pas terrible, mais les piscines sont magnifiques. Nous y retournerons certainement à l'avenir... à bientôt !

Great time The resort was a great time where we met some amazing friends who will be life long. Good food and okay beach but stunning pools to make up for it. Definetley will be going back in the future.. see you soon!

Beau terrain, mais tout le reste manque malheureusement beaucoup. Très mauvaise gestion. Les deux premiers jours, pas de pain, mais, étonnamment, il y en avait en abondance le dernier jour de nos vacances ? Toujours à court de différents types d'alcool dans certains endroits, mais en stock à quelques mètres de là dans le bar suivant. Les chambres sentaient le renfermé. La télévision et l'internet n'arrêtaient pas de couper tout au long de la semaine. A un moment donné, il n'y a pas eu de TV ni d'internet pendant deux jours ? Le personnel était très mal informé et plus d'un était très épuisé. Le barman m'a fait une margarita avec du rhum ? Je pense que nous étions là à un moment de pénurie. C'est très dommage car j'y serais bien retourné mais je ne peux pas prendre le risque.

Puzzled? Beautiful grounds, however, all else unfortunately lacks greatly. Very mismanaged. First two days no bread products, however, surprisingly had an abundance on our last day of vacation? Always running out of varied types of alcohol in certain areas, but in stock just feet away at the next bar. Rooms smelled musty. TV and internet kept cutting out throughout the week. At one time had no TV and internet for two days? Staff very uninformed and more than a few were very exhausted. Bartender made me a margarita with rum? I think we were there at a time of short supplies. Very unfortunate because I would have gone back but can't risk it.

Nous venons de rentrer de ce resort et nous ne pouvons pas nous empêcher d'en parler. De la chambre d'hôtel (parfaitement nettoyée chaque jour par Lia, le réfrigérateur est bien rempli) à la restauration (beaucoup sur les buffets quotidiens, le pain n'était pas toujours là, mais les délicieux fromages compensaient cela). Nous n'avons jamais eu faim. Nous avons goûté à de nombreux plats cubains authentiques. Nous avons également dîné dans un restaurant japonais, qui était incroyable. Nous avons eu deux dîners spéciaux à base de homard, accompagnés de vin mousseux et d'une belle musique. Le terrain est bien entretenu et il y a toujours des gens qui y travaillent. La plage est belle et propre avec suffisamment de chaises pour s'asseoir. Les piscines sont belles, grandes et d'une propreté étincelante. Là encore, il y a beaucoup de place pour s'asseoir. Et enfin, le personnel. Par où commencer ? Nous les adorons tous ! Ils sourient et sont toujours prêts à aider. Ils se soucient vraiment de faire en sorte que les gens se sentent bien et très spéciaux. Merci beaucoup pour cela ! Nous vous apprécions beaucoup. La seule chose qui m'a manqué, c'est l'animation nocturne. Il y a un théâtre, mais je n'y ai jamais rien vu. Il y a un théâtre, mais je n'ai jamais vu d'activités qui s'y déroulent. Dans l'ensemble, nous nous sommes bien amusés et nous recommandons ce centre de villégiature. Teresa & Julian

Amazing resort ! We just came back from this resort and can’t stop to talk about it . From the hotel room(perfectly cleaned every day by Lia , fridge stocked up ) Dining ( lots of it on daily buffets, the bread was not always there , but the yummy cheeses made up for it . We were never hungry . Tried many authentic Cuban dishes . Also we had dinner @ Japanese restaurant and that was amazing . We had 2 special lobster dinners with sparkling wine and a beautiful music . The grounds are nicely kept and you see people always working there . The beach is lovely and clean with enough chairs to sit . The pools are nice , big and sparkling clean . And again lots room to sit . And finally the staff . Where to begin ? We love them all ! They smile and are always ready to help. They really care to make people feel good and extra special . Thank you very much for that ! We very much appreciate you . The only thing I missed is nightly entertainment. There is a theatre ,but I never seen anything happening there . Also some water exercises in the pool would be nice . Overall we had a blast and would recommend this resort . Teresa & Julian

Nous venons de passer une semaine au Sanctuary du Grand Memories Holguin et avons effectué un surclassement en classe Premium sur place. Le complexe : Il est magnifique, nouveau, moderne et bien aménagé, avec les bizarreries cubaines habituelles. La semaine où nous y avons séjourné a été très particulière en termes d'occupation du resort. La zone du Sanctuaire était assez bien remplie, mais la zone hors Sanctuaire était pratiquement vide. Les piscines étaient presque vides, il y avait très peu de monde. Je ne sais pas si cela est dû à la fin des vacances scolaires en Amérique du Nord ou aux avertissements généraux concernant les pénuries de nourriture, mais le taux d'occupation du complexe en général était très bas (j'ai entendu dire 50 %). C'est la période à laquelle nous voyageons habituellement à Cuba et nous sommes habitués à ce que les stations soient pleines pendant la haute saison. Nous avons payé moins cher pour une chambre surclassée (mini-suite avec vue sur l'océan, service Premium et Priority Elite dans l'avion) pour à peu près ce que nous aurions dû payer pour un voyage/chambre de base en RD ou au Mexique. Premium : Nous avons opté pour le service Premium et bien qu'il soit assez cher, il nous a permis d'économiser de l'argent en raison de la situation alimentaire (nous y reviendrons plus tard). Le service de majordome était très bon pendant la journée (Heyli était génial), mais le majordome de nuit était pratiquement inutile. La nourriture : Cuba traverse une période très difficile et cela s'est vu dans un certain nombre de domaines sur le resort - principalement dans le domaine de la nourriture. Bien que l'hôtel ait fait de son mieux pour travailler avec ce qu'il avait, la variété et la quantité de nourriture étaient très médiocres. Par exemple, un jour, il n'y avait absolument pas de pain sur le site. Je n'ai jamais vu de fruits frais et les légumes étaient limités. Le riz et les œufs constituaient l'essentiel de la nourriture. Il y avait généralement du poulet et parfois du bœuf ou du porc, mais il n'y en avait plus à chaque repas. Et bien sûr, il y avait toujours l'aliment de base : les hot-dogs (sans pain) et les saucisses. Le service Premium propose un petit-déjeuner, un déjeuner et un dîner à la carte. Nous n'avons utilisé qu'une seule fois le petit-déjeuner à la carte, mais presque exclusivement le déjeuner et le dîner à la carte. Bien que le choix des plats à la carte soit limité, la nourriture était bien préparée et présentée. TripCentral : Nous avons réservé par l'intermédiaire de TripCentral. Je pense qu'ils ont le meilleur site web pour trouver facilement des forfaits de voyage pour les dates souhaitées. Une fois le paiement effectué, un agent de voyage nous a été attribué. Il nous a fourni des informations utiles et opportunes sur le voyage et a répondu très rapidement à mes demandes. Sunwing : Bien que nous ayons eu des retards de 45 minutes à l'aller comme au retour (plus un retard plus important au départ parce qu'une passagère n'avait pas embarqué - ils ont finalement réussi à la retrouver dans un bar de l'aéroport), les vols se sont déroulés sans incident et les équipages ont été exceptionnels (amusants et sympathiques). Nous avons payé un supplément pour obtenir un siège Priority Elite, ce qui nous a permis d'avoir plus d'espace pour les jambes, ce qui en valait vraiment la peine sur les longs vols. En prime, nous avons bénéficié d'un enregistrement prioritaire et soi-disant d'un service de bagages prioritaire. En réalité, le service de bagages prioritaires était inexistant. Mais l'enregistrement prioritaire à Halifax a été très apprécié. Il y avait une très longue file d'attente pour les sièges normaux, mais il n'y avait personne dans la file prioritaire

Great Resort We just got back from a week at the Sanctuary at Grand Memories Holguin and did an on-premise upgrade to Premium class. The resort: It is beautiful, new and modern and well laid out, with the usual Cuban oddities. The week we were there was very odd in terms of resort occupancy. The Sanctuary area was fairly well booked, but the non-Sanctuary area of the resort was virtually empty. Close to empty pools, very few people. Not sure if this was because the North-American school breaks were over or the general warnings about food shortages, but occupancy for the resort in general was very low (I heard 50%). This is the time we normally travel to Cuba and are used to it being prime season with full resorts. One good side-effect is that the price was very reasonable - we paid less for upgraded room (mini-suite overlooking the ocean plus Premium Service and Priority Elite on the plane) for roughly what we would have had to pay for basic travel/room at DR or Mexico. Premium: We upgraded to the Premium service and while fairly expensive, it was a game-saver due to the food situation (more on that later). The butler service was very good in the day (Heyli was awesome), the nighttime butler was pretty much useless. Food: Cuba is going through a very rough patch and it showed in a number of areas on the resort - primarily in the area of food. While the resort obviously tried it's best to work with what it had, the variety and quantity of the food was very poor. For instance one day there was absolutely no bread on the resort. I never saw any fresh fruit, and vegetables were restricted. Primarily the staple was rice and eggs. There was usually some chicken and occasionally beef or pork, but they typically ran out during each meal period. And of course there was always the staple - hotdogs (no buns) and sausage. The Premium service provided a-la-carte breakfast, lunch, and supper. We only used the a-la-carte breakfast once but almost exclusively used a-la-carte lunch and supper. While the a-la-cartes had restricted choice, the food was well-prepared and presented. TripCentral: We booked through tripcentral. I think they have the best website for easily finding travel packages for the dates you want. Once we paid we were assigned a travel agent who provided timely and helpful trip information and was very quick to respond to my enquiries. Sunwing: While we had 45 minute flight delays both ways (plus a longer delay leaving because one passenger didn’t board the flight - they were eventually able to track her down in an airport bar) but the flights were uneventful and the crews were outstanding (fun and personable). We paid extra to upgrade our seats to Priority Elite which gave extra leg room - extremely worth it on the long flights. The bonus was that we had priority check-in and supposedly priority baggage service. In reality the priority baggage service was non-existent. But the priority check-in at Halifax was much-appreciated. There was a very long check in line for regular seats but the priority line had no one in

La première chose que je voudrais dire, c'est merci à chaque membre du personnel que j'ai rencontré dans ce centre de villégiature - chacun d'entre vous est une personne formidable, très terre à terre, très serviable et assertive. J'ai rencontré des gens formidables en chemin. J'ai eu quelques problèmes qui n'étaient pas du ressort de l'hôtel, juste des gens d'autres pays qui étaient stupides, ils m'ont beaucoup soutenu et aidé le service client ainsi que les autorités de Cuba, ils ont écouté ce que j'avais à dire et ont agi en conséquence, quant à l'hôtel, il est absolument magnifique. Si vous pensez à cet hôtel, profitez-en pour voir la plage, l'une des meilleures que j'aie jamais vues, à mon avis, dans le monde d'aujourd'hui, tout le monde a une opinion différente... J'aimerais également remercier Janet, la femme de chambre du bloc B. C'est une femme très belle et très gentille. Et très gentille. Et elle dit toujours bonjour. Papasito m'a mis à l'aise, même si j'étais dans le bloc A. En passant, elle s'est même énervée quand je suis parti et m'a demandé pourquoi je ne l'avais pas prévenue. Je lui ai parlé, ainsi qu'à un traducteur, l'un des membres du personnel, le jour même. J'ai parlé avec elle et un traducteur, un membre du personnel, le jour de mon départ. Elle m'a fait le plus gros câlin ?? merci Mamacita ...quant au bar de la piscine principale vous êtes absolument les meilleures personnes que j'ai rencontrées en vacances depuis longtemps. Si j'ai besoin de quoi que ce soit, vous m'aidez toujours et j'apprécie cela plus que vous ne le pensez. De plus, la dame qui travaillait là, je ne suis pas sûr de son nom, m'appelait Papasito. Je lui en suis reconnaissant. En ce qui concerne les installations, le buffet, je voudrais remercier l'une des filles du buffet et je n'ai pas pu obtenir son nom ou sa photo. J'ai quelques photos du personnel. J'aimerais partager avec vous cette fille du buffet principal qui, dès que vous passez la porte pendant la journée et que vous marchez droit devant vous, porte des lunettes et a remarqué que je n'étais pas tout à fait dans mon assiette, alors que j'avais un problème de santé, et elle s'est assurée que j'allais bien. Je buvais beaucoup d'eau. Elle n'a cessé de me demander si je me sentais bien. Et si j'avais besoin de quoi que ce soit, je n'avais pas d'argent à l'époque, mais cela signifiait tellement pour moi que j'ai marché jusqu'à ma chambre, puis je suis revenue et je l'ai trouvée à la réunion du personnel. Je lui ai donné un pourboire pour le service qu'elle m'a rendu et je l'ai beaucoup apprécié. Elle est également très belle et parle un peu anglais. En ce qui concerne la propreté générale de la station, je pense que c'est une station très propre, vous voyez toujours des gens qui frottent ou nettoient quelque chose. L'effort était là, et ils devraient être récompensés pour cela. Le buffet, en particulier le bar à pâtes et le bar à pizzas, à fruits de mer et à viande, les gens travaillent sans relâche pour s'assurer que tout le monde est nourri dans le complexe et ils devraient également être récompensés pour ce qu'ils font. Ils sont assis en combinaison intégrale, dans une chaleur étouffante, et ils ne s'arrêtent jamais. Le personnel du bar de la plage mérite lui aussi d'être félicité pour son service. Ils fournissent beaucoup de personnes ivres et font un travail très minutieux pour s'occuper de tout le monde. Je n'en dirai jamais assez, j'ai construit de très bons souvenirs. Si je devais choisir à nouveau une station balnéaire, celle-ci me viendrait toujours à l'esprit. J'aimerais les partager et je veux m'assurer qu'ils reçoivent le crédit qu'ils méritent

Great southern hospitality First thing I’d like to say is thank you to each, and every staff member that I encountered at this resort every single one of you are great people and very down to earth and very helpful and assertive I went on this vacation by myself with minimal expectations I left the resort with great memories. I met great people along the way. I had a couple issues down there that was out of the hotels control just people from other countries being foolish they were very supportive and helpful customer service along with the authorities from Cuba they listened to what I had to say and acted on it accordingly as for the hotel the hotel is absolutely beautiful. Anybody that is thinking about this hotel take the opportunity to see the beach one of the best I’ve ever seen in my opinion in today’s world everybody’s opinion is different… I would also like to say a special thanks to Janet the maid from block B. She’s a very beautiful woman. And very kind. And always said good morning. Papasito made me feel real comfortable, even though I was in block a. Just passing by she even got upset when I left asked me why I didn’t tell her. I talked to her and a translator one of the staff members the day. I was leaving. She gave me the biggest hug ❤️ thank you Mamacita …as for the main pool bar you guys are absolutely the best people I’ve met on vacation in a long time. Anything I needed you guys always help me and I appreciate it more than you know. Also, the lady that worked there I’m not sure her name is off by hand called me Papasito. I appreciate it. As for the facilities the buffet I would like to say thank you to one of the girl in the buffet and I wasn’t able to get her name or picture. I do have some pictures of the staff. I would love to share this this girl at the main buffet as soon as you walk through the door during the day and walk straight ahead she has glasses she noticed that I was a little bit off, which I did have a health concern and she kept making sure that I was OK. I had plenty of water. And kept asking me if I felt OK. And if I needed anything, I didn’t have money at the time, but it meant so much to me that I walked all the way back to my room, and I returned and found her at the staff meeting. And I gave her a tip based on the service I received from her and I greatly appreciate it. She is also very beautiful and spoke alittle English as for overall cleanliness in the resort I believe it was a very clean resort you always seen people scrubbing or cleaning something. The effort was there, and they should be rewarded for it. The buffet stuff, especially the pasta bar and pizza seafood and meat bar the people work tirelessly to make sure that everybody is fed on the resort and they should also be rewarded for what they do. They’re sitting in a full suit and stifling hot conditions and they never stop. The beach bar staff deserves a lot of credit too for the service. They provide a lot of drunk people and they do a very thorough job taking care of everybody. I can’t say enough I built great memories if I were to choose a resort again, this one will always come mind I do have some pictures of the staff. I would like to share and I wanna make sure they get the credit they deserve

C'est un très beau centre de villégiature ! Le terrain était magnifique et tout était propre. La plage était correcte, pas aussi belle que dans d'autres régions de Cuba, mais tout de même agréable. Je recommanderais des chaussures d'eau car il y avait des zones rocheuses et des coquillages cassés. Les piscines de chaque section du complexe étaient belles et bien entretenues. Nous avons séjourné du côté du sanctuaire, qui était en fait la zone la plus fréquentée du complexe la semaine où nous y sommes allés. La nourriture était aussi savoureuse que ce à quoi nous nous attendions à Cuba, mais il y avait beaucoup de choix et nous avions toujours l'estomac plein. Au buffet principal, il y avait des pâtes, du riz frit et des pizzas au déjeuner et au dîner, qui ont toujours eu du succès. Je vous recommande d'apporter tous les condiments et assaisonnements que vous souhaitez. Les boissons étaient les meilleures que nous ayons eues à Cuba (c'était notre 5ème séjour à Cuba, le premier à Holguin). Le bar du hall du sanctuaire offrait les meilleures boissons ! Les chambres étaient propres, mais la nôtre avait une odeur de moisi et il y avait un déshumidificateur dans notre chambre. La climatisation ne fonctionnait pas toujours et j'ai été très reconnaissante d'avoir apporté un petit ventilateur portable. Nous avions une chambre premium et nos majordomes étaient formidables (Yosbel et Raciel). Ils nous ont beaucoup aidés. Dans l'ensemble, nous avons adoré l'agencement de ce complexe. Nous reviendrons sans aucun doute !

A great trip This was a beautiful resort! The grounds were beautiful and everything was clean. The beach was okay, not as nice as other areas in Cuba, but still nice. I’d recommend water shoes as there were areas that were rocky/had broken shells. The pools in each section of the resort were nice and well kept. We stayed on the sanctuary side, which was actually the busier area of the resort the week we went. Food flavour was as we expected in Cuba, however, there was lots of selection and we always had full stomachs. At the main buffet they had pasta, fried rice, and pizza bars at lunch and dinner that were always a hit. I’d recommend bringing any condiments and seasonings that you may want. The drinks were the best that we’ve had in Cuba (this was our 5th time in Cuba, first in Holguin). The sanctuary lobby bar had the best drinks! The rooms were clean, but ours had a musty smell and there was a dehumidifier in our room. The AC didn’t always work, and I was very thankful I had brought a small portable fan. We had premium and our butlers were great (Yosbel and Raciel). They were very helpful. Overall we loved the layout of this resort. We would definitely return!

L'hôtel est grand mais bien entretenu, il y a beaucoup de restaurants et de bars, la nourriture était bonne et les gens étaient géniaux, nous étions un groupe de 6 personnes toutes très heureuses à l'exception d'un jour où une chambre de notre groupe n'avait pas de serviettes mais dans l'ensemble c'était de très bonnes vacances et nous y retournerions. Nous espérions être retardés et rester quelques jours de plus, mais cela ne s'est pas produit. Nous avons rencontré une jeune femme merveilleuse du nom de Natalie qui travaillait au bar du hall et qui nous a surnommés la famille Toronto.

Beautiful resort, beach and weather couldn't ask for more. Hotel is big but well maintained , plenty of restaurants and bars, food was good and the people were awesome , we were a group of 6 all very happy with the exception of one day one room from our group not having the towels but overall was a very good vacation we would go back. PS we were hoping to be delayed and stay a couple more days but that didn't happen. We met a wonderful young lady by the name of Natalie working in the lobby bar she nicknamed us the Toronto family.

Nous venons de rentrer de ce complexe. Nous avons séjourné dans le bloc A, côté Sanctuaire, du 11 au 18 février. Nous n'avions pas de Primium. La climatisation a bien fonctionné dans notre chambre. Nous n'aimons pas qu'il fasse trop froid, donc nous n'avions la climatisation que lorsque nous n'étions pas dans la chambre. J'ai nagé dans l'océan au moins 3 fois par jour, et nous avons passé la plupart de notre temps sur la plage, pas près des piscines. La plage est belle et propre. Il y a une équipe avec un tracteur qui ratisse la plage et enlève les mauvaises herbes et les ordures au moins deux fois par jour. Il y avait de la nourriture et des boissons en abondance tous les jours. Nous n'avons eu aucun problème avec quoi que ce soit. La chambre, l'hôtel et les salles de bains publiques sont très propres et vous pouvez voir le personnel qui travaille et entretient tout cela en permanence. Le pourboire est important. Nous avions surtout des billets de 20 et 50 dollars canadiens. Ils échangeront volontiers les pièces de CAN qu'ils ont contre vos billets, et vous donnerez le pourboire avec les pièces :). Je pense que nous avons dépensé ~$300 CAN en pourboires + nous avons apporté quelques cadeaux. Tout était excellent, surtout pour le prix que nous avons payé.

Great Value! We just came back from this resort. We have stayed in block A on the Sanctuary side, February 11-18. We did not have Primium. AC worked fine in our room. We don't like it too cold, so we only had AC on when we were out of the room. I went swimming in the ocean at least 3 times a day, and we spent most of our time on the beach, not by the pools. The beach is beautiful and clean. There is a team with a tractor raking the beach and removing the weeds and garbage at least 2x a day. There was plenty of food and drinks every day. No problems with anything for us. The room, the hotel, and public bathrooms are very clean, and you can see the stuff working and maintaining all of this all the time. Tipping is important. We had mostly CAN 20, 50 bills. They will gladly exchange CAN coins they have for your bills, and then you tip with the coins:). I think we've spent ~$300 CAN on tips + we brought some gifts. All was excellent, especially for the price we have paid.

Mon mari et moi venons de rentrer d'un séjour d'une semaine au Sanctuaire. Nous ne savions pas trop à quoi nous attendre, mais nous avons été agréablement surpris. Nous sommes arrivés au complexe vers 22h00, l'enregistrement a été un jeu d'enfant, le personnel a immédiatement pris un chariot à bagages pour nous et nous a emmenés dans notre belle chambre. La nourriture était bonne, nous avons toujours trouvé quelque chose qui nous plaisait, les plats à la carte, en particulier les plats internationaux et japonais, étaient impressionnants, vraiment appréciés ! Les boissons étaient très bonnes, nous avons adoré le Mojito snack shack/bar et le Social bar, ce sont nos préférés. Le terrain est magnifique et la disposition du complexe est vraiment agréable et compacte, de sorte que tout est accessible à pied. Le personnel mérite d'être mentionné, car il est le meilleur. Il fait de son mieux pour que les clients passent de bonnes vacances.

Great Resort!! My husband and I just got back from a weeks stay at Sanctuary, we were not sure what to expect, but we were pleasantly surprised. We arrived at the resort at around 10.00pm, check-in was a breeze, staff immediately grabbed a luggage cart for us and whisked us to our beautiful room. The food was good, always found something we liked, the al la Cartes, especially the International and Japanese were impressive, really enjoyed!! The drinks, were very good, we loved the Mojito snack shack/bar, and the Social bar, they were our favourites. The grounds were beautiful, and the layout of the resort is really nice and compact, so everywhere is a short walk. The staff here deserve mention, as they are the best. They do their best to make the guests have a great vacation experience.

Je sais que ce n'est pas entièrement la faute de l'hôtel, mais les informations de la réception sont quasiment inexistantes. Nous avons appelé la réception pour que quelqu'un déverrouille notre coffre-fort car j'avais oublié le code que j'avais entré. Il a fallu trois appels, puis j'ai été bloquée pour d'autres appels. J'ai reçu un appel me disant que quelqu'un serait là à 2 heures, après avoir attendu deux heures dans ma chambre, le gars est finalement arrivé à 3 heures. C'était notre premier jour. Le buffet principal n'étant pas ouvert pour le déjeuner était une première. J'ai trouvé que le moral du personnel était très bas, pas tout le personnel, mais le personnel de la réception a besoin qu'on lui rappelle que le client est la raison pour laquelle il a un emploi. J'aime Cuba, son peuple et j'y vais chaque année depuis 2005. Je continuerai à y aller parce que j'aime ça. Par contre, je ne suis pas sûr du Sanctuaire. L'hôtel et le terrain sont impeccables et magnifiques. Le fait que les avantages du Sanctuaire aient été réduits cette année par rapport à l'année dernière est frustrant et n'est pas bien expliqué sur le site Web de Sunwing. Il y a eu beaucoup de confusion pour quelques dollars de plus pour une prime qui faisait partie du forfait Sanctuaire lorsque j'y étais l'année dernière. Sans parler des retards de vol dans les deux sens.

Mixed feelings I know it is not all the fault of the hotel but front desk information is almost non-existent. We called down to front desk for someone to unlock our safe as I had forgotten the code I put in. It took three calls then I was somehow blocked for further calls. I received a call saying someone would be there at 2 after already waiting for two hours in my room, the guy finally showed up at 3. That was our first day. The main buffet not being open for lunch was a first. I found the staff moral to be very low, not all staff, but the front desk staff need to be reminded that customer is why they have a job. I love Cuba, its people and I have been going to Cuba every year since 2005. I’ll continue to go because I love it. Not sure about Sanctuary though. The hotel and grounds are impeccable and beautiful. The fact that the Sanctuary perks were downsized this year from last year was frustrating and not explained well on the Sunwing website. So much confusion for a few bucks more for premium that was part of the sanctuary package when I was there last year. Not to mention flight delays both ways.

Nous avons séjourné du côté du Sanctuaire, en formule Premium Avantages : La nourriture est excellente - je n'ai jamais dit cela de Cuba ; les chambres sont grandes ; il y a beaucoup de piscines ; vous pouvez faire de longues promenades sur la plage, c'est très calme et isolé ; les terrains sont bien entretenus ; il est facile d'obtenir des réservations dans les restaurants à la carte ; le restaurant à la carte - le gourmet ? est un joyau caché pour un petit déjeuner ou un déjeuner tranquille. Le personnel de ce restaurant est particulièrement charmant. Inconvénients : l'océan est agité, il y a beaucoup d'algues et il est très rocailleux. Prenez des chaussures d'eau ; j'avais un service de majordome, mais je ne l'ai pas trouvé utile. Ils ne sont apparus que quelques jours après mon arrivée. Même après les avoir rencontrés, ils n'ont été d'aucune aide. Je n'ai jamais reçu l'eau et les boissons que j'avais demandées pour ma chambre. Cependant, le majordome de mes amis était formidable, donc je ne dénigre pas le service de majordome (seulement ceux que j'avais assignés à ma chambre). Certaines chambres avaient une forte odeur de renfermé, la mienne n'était pas du tout renfermée ; c'est à 2 heures de bus de l'aéroport. Tout cela étant dit, le prix était correct. J'y retournerai, mais je renoncerai à l'offre premium.

We stayed on the Sanctuary side, premium package Pros: Great food - I've never said that about Cuba; Rooms are big; Lots of pools to choose from; You can take long walks on the beach, it's very quiet and secluded; Grounds are well maintained; Easy to get reservations at a la cart restaurants; the a la carte restaurant - le gourmet? is a hidden gem for a quiet breakfast or lunch. The staff at that restaurant are extra lovely. Cons: The ocean is rough, lots of seaweed and very rocky. Take water shoes; I had butler service, but did not find them to be useful. They didn't show up until after a few days of my being there. Even after I met them, they were of no help. I never did receive that water and drinks that I had requested for my room. However, my friends' butler was amazing, so I'm not dissing the butler service (just the ones I had assigned to my room). Some of the rooms had a strong musty smell, mine was not musty at all; it's a 2 hour bus ride from the airport. All that being said, the price was right. I would go again but forgo the premium package.

L'hôtel offrait un service très amical ! J'ai été très impressionné par Ramon et Williams, les majordomes assignés aux visiteurs de la classe premium... Ils étaient très attentifs et ont rendu le voyage nettement meilleur. Je ne remercierai jamais assez le personnel de l'hôtel pour son excellent rapport qualité-prix.

Great staff! The hotel had great friendly service! I was very impressed with Ramon and Williams the butlers assigned to premium class visitors.. They were very attentive and made the trip significantly better.. I cant thank the staff enough for providing such great value for budget.

Nous sommes rentrés chez nous la semaine dernière après un séjour d'une semaine au Sanctuary at Grand memories Holguin. C'était notre 9ème voyage à Cuba et probablement le plus agréable. L'hôtel, bien que très grand et nécessitant beaucoup de marche, était excellent. Les chambres étaient plus propres que toutes celles où nous avons séjourné et le personnel était très amical et accommodant. La plage était aussi bonne que possible et, étant plus à l'est, le temps était excellent. Nous avons acheté la formule premium qui nous a permis de disposer d'une voiturette supplémentaire et de notre propre salle à manger. Nous avons également eu accès à deux majordomes, Carlos et Eddy, qui nous ont beaucoup aidés à réserver nos dîners et à répondre à nos besoins. Bien que le trajet en bus soit un peu long, environ 1h45, il en vaut la peine car il permet de voir une partie du vrai Cuba. Je vous recommande, si vous voyagez à Cuba, de laisser vos pièces et vos billets à la maison et d'aller à la banque pour obtenir des billets américains de 1 et 5 pour Tips, car les banques n'acceptent pas les pièces de monnaie ou les billets déchirés. Si cela ne vous dérange pas de marcher un peu et que vous voulez un hôtel de première classe, je recommanderais certainement le Sanctuaire

Best bang for your dollar We arrived home last week from a week stay at Sanctuary at grand memories Holguin, this was our 9th trip to to Cuba and probably our most enjoyable. The Hotel although very large and required a lot of walking, was excellent. The grounds were beautiful and well cared for The rooms were cleaner than any we have stayed in and the staff were super friendly and accommodating. The beach was as good as you will find and being farther east,the weather was great. We purchase the premium package which gave us an extra al la cart as well as our own dining area.We also had access to two butlers Carlos and Eddy who were very helpful in booking our dinners and looking after our needs. Although the bus ride is a bit long approximately 1hr 45 minutes it is worth it as you get to see some of the real Cuba. I would recommend that if you travel to Cuba, leave your loonies and toonies at home and go to the bank and get some American 1s an̈d 5s for Tips as there banks will not take coins or ripped bills. If you don't mind doing a little walking and you want a first class Hotel, I would certainly recommend the Sanctuary

Très bel hôtel, propre, lit confortable, toujours un excellent service à Cuba. Veuillez vous attendre à faire 1h45 de bus pour se rendre à l’hôtel, c’est le seul bémol, je dirais que c’est le beau resort où je suis allée à Cuba.

L'un des meilleurs voyages de filles que j'ai jamais fait ! C'était moi et 2 autres filles. C'est un complexe incroyable ! Notre chambre était très propre et bien entretenue, l'air conditionné fonctionnait bien. La salle de bain était belle, moderne et avait une bonne pression d'eau dans la douche. Le personnel était très sympathique, gentil et attentif. Au buffet, Yani était toujours si attentive et serviable - et toujours souriante et nous faisait sentir bienvenus. Le snack-bar avait toujours quelque chose à nous proposer. Nous avions accès au Sanctuaire, ce qui nous a permis de bénéficier du service d'étage et de commander un café espagnol tous les matins dans la chambre ! Nous recommandons DEFINITIVEMENT le café espagnol !!!! Le bar de la piscine était génial ! Ariana au bar de la piscine était si gentille, elle se souvenait de nous et de nos boissons préférées ! L'équipe de divertissement était INCROYABLE. Les divertissements au Sanctuary étaient différents de ceux des autres complexes où je suis allé.... Il n'y a pas de spectacles typiques, comme la nuit de la magie ou autre, auxquels j'étais habituée.... Ils se produisent dans un style plus festif, ce qui nous a semblé être un changement rafraîchissant (et préférable aux spectacles typiques auxquels nous nous attendions)... car le personnel de divertissement a une grande énergie, nous a fait sentir inclus et sait réellement danser !!! Mes amis et moi avons été super impressionnés ! Yankiel est un danseur extraordinaire et anime les soirées avec une énergie charismatique et contagieuse. La musique est aussi incroyable, bravo au dj ! !! La fête de la plage était l'une de nos préférées ! !! Dans l'ensemble, c'est propre, bien entretenu, le personnel est sympathique et il y a de bons divertissements ! Je recommanderais sans hésiter ce complexe ! !!

Incredible Resort!! One of the best girls trips I've ever taken ! It was myself and 2 other girls. This is an incredible resort!!! Our room was very clean & well maintained, a/c worked well. The bathroom was nice, modern and had good water pressure in the shower. The staff were all super friendly, kind and attentive. At the buffet, Yani was always sooo attentive and helpful - and always smiling and making us feel welcomed. The snack bar always had something to tie us over. We had Sanctuary access so we were able to get room service & we ordered a Spanish coffee every morning to the room! DEFINITELY recommend the Spanish coffee!!!! The pool bar was great! Ariana at the pool bar was sooo nice, she remembered us and remembered our drinks of choice! The entertainment staff were INCREDIBLE. The entertainment at Sanctuary was different than other resorts I've been to.... They don't have the typical performances like magic night or whatever, which I was used too.... They perform in a more party-style which we found to be a refreshing change ( & preferred to the typical shows we expected.)... as the entertainment staff have a great energy, made us feel included & can actually dance!!! My friends and I were super impressed!! Yankiel is an amazing dancer and hosts the parties with such charismatic and infectious energy. The music here is also amazing, shout out to the dj !!! The beach party was one of our faves!! Overall, it's clean, well maintained, friendly staff & theres great entertainment!! Would definitely recommend this resort !!

Je viens de rentrer de mon voyage et j'ai passé un très bon moment avec ma mère. Dès notre arrivée au centre de villégiature, nous avons été chaleureusement accueillis par le personnel de l'hôtel. Tout s'est déroulé rapidement et sans encombre. Notre chambre était magnifique avec une vue incroyable. Tout le personnel est si amical et serviable. Notre majordome Ramon était le meilleur. Il était toujours là pour nous quand nous avions besoin de lui. Le buffet était très bon avec une variété de nourriture que j'ai appréciée. La plage était parfaite avec beaucoup de verdure et une eau magnifique.

Beautiful resort I just come back from my trip and I had such a great time with my Mom. From the moment we got to the resort we had warm welcome from the staff at the hotel. Everything went smoothly and fast. Our room was beautiful with the amazing view. All staff is so friendly and helpful. Our butler Ramon was the best. He was always there for us when we needed him. Buffet was very good with the variety of food which I enjoyed. Beach was perfect with lots of greenery and beautiful water.

Tout dans l'hôtel est excellent - le service, les équipements et l'hébergement sont de premier ordre. Cependant, l'océan qui se trouve juste à côté de l'hôtel laisse à désirer. Les eaux sont exceptionnellement rocailleuses et fortement encombrées d'algues, ce qui peut rendre la baignade ou le farniente sur la plage moins agréables. Cette partie de l'océan n'est pas aussi intacte qu'on pourrait l'espérer, ce qui diminue quelque peu l'expérience globale.

Amazing Hotel Everything about the hotel is excellent—service, amenities, and accommodations are top-notch. However, the ocean right by the hotel leaves much to be desired. The waters are unusually rocky and heavily cluttered with seaweed, which can make swimming or lounging by the beach less enjoyable. This particular stretch of the ocean is not as pristine as one might hope, which somewhat diminishes the overall experience.

J'ai été à Cuba de nombreuses fois et c'est le pire service client que j'ai jamais eu. La plage était rocailleuse et pleine de bois de mer. Les chambres étaient superbes La nourriture était correcte Le chauffeur de bus est fou et ne vous aide pas avec vos bagages Pas d'œufs, de café ou de boissons gazeuses Le personnel reste debout, ne travaille pas et parle

Nice resort I’ve been to Cuba many times and this has been the worst customer service I’ve ever had. Beach was rocky and full of seawood. Rooms were great Food was okay Bus driver drives crazy and doesn’t help you with your luggage No eggs, coffee or pop Staff just stands around and doesn’t work and talks

Troisième séjour à Cuba, premier séjour à Holguin. L'hôtel a répondu à mes attentes. Personnel formidable, ménage formidable, cuisine cubaine formidable, plage formidable ! La taille de l'hôtel était parfaite. Toutes les commodités étaient à moins de 5 minutes à pied. J'ai pris l'avion depuis Vancouver pour rencontrer 8 autres filles (famille et amies) de ma ville natale en Ontario. Nous avons tout fait ensemble... nous sommes devenues le sujet de conversation du centre de villégiature... dans le bon sens du terme. Les gens se demandent toujours quelle histoire se cache derrière les personnes. Il est bon de dire bonjour et de demander. Nous nous sommes fait des amis.

Just What I Needed My 3rd time to Cuba, 1st time to Holguin. Resort lived up to my expectations. Great staff, Great Housekeeping, Great Cuban Resort Food, Great Beach!!! The size of the resort was perfect. All amenities were within a 5 minute walk. Flew in from Vancouver to meet up with 8 other girls (family & friends) from my home town in Ontario. We did everything together…we became the talk of the resort…in a good way. People always wonder the story that lays behind the people. It’s good to just say hi and ask. Made some friends.

Memories sanctuary est un complexe charmant et propre, les chambres sont spacieuses, la plage est belle, un peu d'algues et de rochers, mais à part ça, c'est bien La sélection de nourriture était bien aussi, je n'ai pas été affamé. Beaucoup de marche entre la chambre et le hall, pas de café dans la chambre mais un excellent café glacé dans le hall. J'ai apprécié le bar climatisé du hall d'entrée le soir.

Great Resort Memories sanctuary is a lovely clean resort, rooms are spacious the beach is nice a bit of seaweed and rock but other than that it is okay Food selection was okay as well I didn't starve. A lot of walking from room to lobby no coffee in the room but great ice coffee at the lobby. Enjoyed the air conditioned bar lobby nightly.

L'équipe au sol a travaillé dur pour assurer la maintenance. Les chambres étaient belles et propres. Le personnel de nettoyage était formidable. Le personnel était très poli. Les boissons étaient limitées. La nourriture était limitée mais bonne. La plage était propre. Les piscines étaient propres. Le personnel du bar était bon.

Sanctuary Ground crew worked hard on maintaining. Rooms were nice and clean. Cleaning staff were amazing. Staff were very polite. Drinks were limited. Food was limited but good. Beach was clean. Pools were kept clean. Bar staff were good.

Ce complexe est assez grand.... séparant les adultes et les familles....1.30 minutes de route de l'aéroport....mais peut être 2 heures en fonction du trafic. Les pénuries de nourriture sont reconnaissables mais il y a toujours quelque chose à manger dans l'ensemble.....'alcool était bon.... bière en boîte toute la semaine. les divertissements étaient bons.....3 piscines..... piscine du milieu étant la plus active.... La plage était bien.....pas aussi bien que Santa Maria mais globalement bien.

Cuban Resort This resort is fairly big....separated adult and family....1.30 minutes drive away from the airport....but could be 2 hours depending on the traffic. Food wise....shortages are recognizable but always something to eat overall..... alcohol was fine.... canned beer all week. entertainment was fine.....3 pools..... middle pool being most active.... Beach was fine.....not as good as Santa Maria but overall good.

Kim et moi arrivons au Sanctuary at Grand Memories le 8 avril. Nous avons également passé une semaine dans ce centre de villégiature l'année dernière en mai ! Mon mari et moi adorons ce complexe. Nous adorons le personnel qui est si accommodant ! Notre majordome Était très gentil et aimable ! Tout le personnel se met en quatre pour vous aider ! Je recommanderais sans hésiter cet hôtel ! Les chambres sont magnifiques, nous avions la vue sur l'océan et c'était magnifique ! Les chambres sont très propres et confortables ! Nous prévoyons de revenir au Sancaturay l'année prochaine ! l'année prochaine ! Nous n'avons pas eu faim dans cet hôtel !

Amazing Resort ! Kim and I arrive at the Sanctuary at Grand Memories on April 8th . We spent a week at this resort also last year in May for a week ! My husband and I love this resort . We love the staff they are so accommodating ! Our butler Was very sweet and kind ! All the staff go out of their way to help you ! I would definitely recommend this hotel ! Rooms are beautiful we had the ocean view and it was lovely ! Rooms are very clean and comfortable ! We plan on returning to the Sancaturay again next year ! We did not go hungry at this resort !

Kim et moi arrivons au Sanctuary at Grand Memories le 8 avril. Nous avons également passé une semaine dans ce complexe l'année dernière, en mai ! Mon mari et moi adorons ce complexe. Nous adorons le personnel, qui est si accommodant ! Notre majordome Était très gentil et aimable ! Tout le personnel se met en quatre pour vous aider ! Les chambres sont magnifiques, nous avions la vue sur l'océan et c'était magnifique ! Les chambres sont très propres et confortables ! Nous prévoyons de retourner au Sancaturay l'année prochaine ! l'année prochaine ! Nous n'avons pas eu faim dans ce complexe !

Amazing Resort ! Kim and I arrive at the Sanctuary at Grand Memories on April 8th . We spent a week at this resort also last year in May for a week ! For my husband and I we love this resort . We love the staff they are so accommodating ! Our butler Was very sweet and kind ! All the staff go out of their way to help you ! Rooms are beautiful we had the ocean view and it was lovely ! Rooms are very clean and comfortable ! We plan on returning to the Sancaturay again next year ! We did not go hungry at this resort !

le service était excellent c'était une station merveilleuse et j'y retournerais traité très bien le prix était excellent on ne pouvait rien demander de plus dans l'ensemble les gens étaient merveilleux les chambres étaient très belles, grandes et propres

amazing resort the service was excellent was a wonderful resort and would go back treated very good price was great could not ask for anything more overall great people were wonderful rooms very nice and big and clean

L'hôtel est plus grand. Le personnel de l'ensemble du complexe est sympathique, toujours heureux et serviable. Il y a eu quelques pénuries de pain et d'œufs en raison du manque de carburant pour les livraisons, mais le personnel a fait de son mieux et il y avait suffisamment de choix pour que nous soyons rassasiés tous les jours. Il n'y avait pas de cigares disponibles, alors apportez les vôtres. La plage était belle et chaude. J'y retournerai sans hésiter.

Great resort The hotel is a larger resort. The staff throughout the resort were friendly and always happy and helpful. We did have some shortages of bread and eggs, due to lack of fuel for deliveries, but the staff made the best of it and there was enough choices and we were full every day. There were no cigars available so bring your own. The beach was beautiful and warm. I’d definitely go back.

L'hôtel est absolument magnifique et nous avons appris qu'il était relativement récent, construit il y a seulement 3 ans. C'est actuellement le seul hôtel de la région à disposer d'une magnifique plage de sable blanc. On peut marcher dans les deux sens, assez rocailleuse si l'on marche à gauche, mais c'est le rêve de tout chasseur de coquillages, les conques remplissant les zones sablonneuses. Si vous marchez à droite, vous pouvez marcher loin dans la baie et vous avez pratiquement la plage pour vous tout seul. Les terrains de l'hôtel sont bien entretenus et l'aménagement paysager est beau et propre. Le personnel est très amical et se surpasse pour prendre soin de vous et s'assurer que vous avez une expérience positive. Nous avons fêté notre anniversaire et, après le dîner, nous sommes rentrés dans notre chambre décorée de pétales de roses et d'une bouteille de vin avec deux verres à déguster seuls. Bien que Cuba connaisse des difficultés, nous avons passé un séjour fantastique. Il y a eu quelques coupures de courant, l'air conditionné et l'eau chaude fonctionnaient par intermittence, mais c'était tolérable et rien à voir avec ce que les locaux doivent endurer. En ce qui concerne les pénuries de nourriture, ils se débrouillent vraiment avec ce qu'ils ont à leur disposition. Pendant la première partie de notre séjour, nous avons mangé des œufs en poudre au petit-déjeuner, et les œufs étaient disponibles lorsque la livraison de nourriture est arrivée. Chaque soir, dans les restaurants "al a cart", un menu était proposé et chaque repas était délicieux et présenté avec soin. On n'est jamais assuré d'avoir deux fois le même repas, mais la nourriture était toujours bonne, et on nous a même offert du homard le dernier soir. Je ne manquerais pas d'y retourner.

A Beautiful Slice of Paradise The hotel is absolutely stunning and we learned it's relatively new, built only 3 years ago. Currently it's the only hotel in the area with a beautiful white sand beach. You can walk in either direction, quite rocky if you walk left but it was definitely a shell hunter's dream with conch shells filling the sandy areas. If you walk right, you can walk far through the bay area and you pretty much have the beach line to yourself. The grounds of the hotel are well kept and the landscaping is beautiful and clean. The staff was very friendly and go above and beyond to take care of you and ensure you have a positive experience. We celebrated our anniversary and after dinner we retured to our room decorated with rose petals and a bottle of wine with 2 glasses to enjoy on our own. Although Cuba has been experiencing their struggles, we had a fantastic stay. There were a few power outages, the air conditioning and hot water was in and out but it was tolerable and nothing compared to what the locals have to endure. In regards to the food shortages, they really make due with what they have available. For the first part of our stay we had powdered eggs for breakfast, and eggs were available when their food shipment arrived. Each night at the al a cart restaurants they voiced a menu of what was available that evening and every meal was delicious and presented meticulously. You were never guaranteed the same meal twice, but the food was always good, we even got lobster offered on our last night. I would definitely go back.

Notre famille est partie à Cuba du 2 au 9 février 2024. Nous étions âgés de 55 à 63 ans. Tous les membres de notre groupe ont dit qu'ils y retourneraient. Le centre de villégiature est impeccable. Les Cubains ont été très accommodants. Le trajet en bus depuis l'aéroport jusqu'au centre de villégiature dure deux heures. J'apprécie toujours les longs trajets qui permettent de voir la campagne. Les cafés spéciaux étaient délicieux. La plage et les piscines avaient beaucoup de places assises et les deux zones étaient vraiment agréables. La seule chose qui m'a posé problème est l'accès à la plage. Le premier jour, j'ai trébuché et je suis tombée de la passerelle. Je pensais m'être foulé la cheville, mais il s'agissait malheureusement d'une fracture. J'ai pu obtenir un tenseur et Ramon, notre majordome, a apporté un fauteuil roulant de chez lui pour que je puisse l'utiliser. Après mon incident, nous avons tous été beaucoup plus prudents en ce qui concerne les risques de trébuchement. Nous n'avons jamais eu faim. Je ne peux pas évaluer honnêtement la nourriture car je suis restée dans ma chambre pendant 4 jours. S'ils ne l'ont pas, ils ne peuvent pas la servir. Les autres membres de la famille ont trouvé que la nourriture était bonne.

Lovely resort Our family went to Cuba February 2 to February 9 2024. Ages 55 to 63. Everyone in our party said they would go back. The resort is immaculate. The Cuban people were very accommodating. The bus ride to the resort from the airport is 2 hours. I always enjoy a long ride as you see the country side. The special coffee's were delicious. The beach and pools had plenty of seating both areas were really nice. The only thing I personally had trouble with was the walkways to the beach. My first day there, I tripped and fell off the walkway. I thought I sprained my ankle but it unfortunately turned out to be a fracture. I was able to get a tensor and Ramon our butler brought in a wheelchair from his home for me to use. We were all much more contentious of trip hazards after my incident. We never went hungry. I cannot honestly rate the food as I was in my room for 4 days. If they do not have it, they cannot serve it. The other family members thought the food was fine.

De l'accueil au départ, on s'est bien occupé de nous. Tout le monde était amical et serviable. On s'y sentait en sécurité. La plage était propre et sûre. La piscine et le terrain étaient propres et sûrs. Beaucoup d'activités à faire. Environnement très accueillant. La nourriture était magnifiquement préparée, il n'y avait pas de pénurie. Beaucoup de variété. Un endroit magnifique pour des vacances reposantes !

Beautiful resort From reception to departure, we were well looked after. Everyone was friendly and helpful. You felt safe there. The beach was clean and safe. The pool and grounds were clean and safe. Lots of activities to participate in. Very welcoming environment. The food was beautifully prepared, no shortage. Lots of variety. A beautiful location for a relaxing holiday!

J'ai séjourné ici du 25 janvier au 1er février. Chambre de bonne taille et la femme de chambre a fait un bon travail de nettoyage, à l'exception de la climatisation qui était extrêmement froide (impossible de régler la température). La piscine et le terrain étaient très propres. Le personnel est très sympathique, c'est la raison pour laquelle nous continuons à retourner à Cuba. La nourriture et les boissons ne sont pas notre principale raison d'aller à Cuba, mais après une vingtaine de visites, celle-ci a été de loin la pire. Pas de pain les 3 premiers jours, pas d'œufs toute la semaine, pas de vin toute la semaine, sauf dans les restaurants spécialisés (pas italiens). Buffet très petit pour le nombre de clients, sélection extrêmement pauvre de fruits, de salades et de plats principaux. Le buffet du Sanctuaire n'avait que très peu d'articles limités, vous deviez prendre le reste dans un autre buffet. Les employés semblaient surchargés et fatigués, et la plupart du temps un seul serveur travaillait au bar du Sanctuaire. Tripalcenter m'avait recommandé de lire les avertissements concernant les pénuries à Cuba, mais c'était beaucoup trop. Sanctuary Grand Memories Holguin ne vous donnez pas 5 étoiles.

Total disappointment Stayed here from Jan.25th to Feb.1st. Good size room and the maid did a good job cleaning it, except for the AC that was extremely cold (unable to adjust temperature). Pool and grounds looked very clean. Stuff are very friendly..reason why we keep going back to Cuba. Food and drinks are not our primary reason to go to Cuba, but after around 20 visits, this was BY far the worst. No bread the first 3 days, no eggs all week, no wine all week, except for the specialty restaurants,(not Italian). Very small buffet for the amount of guests, extremely poor selection of fruit, salads and main course meals. Sanctuary buffet only had very few limited items, you would have to grab the rest from from other buffet. Employes seemed overworked and tired, and most of the time only one waiter working at Sanctuary bar. I was recommended by Tripalcenter to read the warnings about Cuba shortages, but this was way to much. Sanctuary Grand Memories Holguin please don't rate yourselves 5 star.

Je dois dire que le resort est absolument magnifique, très modernisé et bien entretenu ! Les jardins sont très luxuriants, mais j'ai été un peu déçue par la plage, pleine d'algues. Il y avait des employés qui ramassaient les algues tous les jours, mais je n'aime pas les algues. Je n'aime pas les algues, mais sinon c'était magnifique. Ma déception pour ce complexe est que j'ai payé pour les adultes seulement qui ont fourni un service de majordome, vous avez dû contacter votre majordome si vous vouliez leur parler . J'ai été dans la même chaîne au Sanctuaire de Cayo Santa Maria où votre majordome était à votre étage tous les jours et réservait votre voiture à la carte pour vous et répondait à toutes les questions que vous pouviez avoir. Leur service était beaucoup plus professionnel et personnel !!!! La nourriture était correcte, les chariots à la carte étaient très bons ! Les divertissements, disons qu'il n'y en avait pas beaucoup, il fallait aller du côté de la famille pour s'engager, ce qui n'était qu'un tas de danses, alors que l'autre station avait des jeux et beaucoup d'interaction ! Est-ce que je retournerais dans ce complexe ? Peut-être, mais je retournerais sans hésiter à Santa Maria !!!! Je n'ai pas eu le temps d'aller à l'hôtel, mais j'ai eu envie d'y aller.

Beautiful resort I must say the resort was absolutely beautiful very modernized and well maintained! They gardens very much lush , but I was a little disappointed with the beach lots of seaweed. They did have workers raking everyday though. I’m just not a seaweed person, otherwise it was amazing. My disappointment for this resort was I paid for adults only which provided butler service, you had to contact your butler if you wanted to speak to them . I have been to the same chain Sanctuary in Cayo Santa Maria where your butler was on your floor everyday and booked your à la cart for you and answered any questions you may have had . Their service was much more professional and personal!!!! Food was okay a la carts were very good ! Entertainment well let just say there wasn’t much of any , you had to go to the family side to engage which was just a bunch of dancing, the other resort had games and a lot of interaction! Would I go to this resort again ? Maybe but I’d would definitely go back to Santa Maria in a heartbeat!!!! Not worth the money I spent for an adult’s only .

Ce complexe était magnifiquement entretenu. Des femmes de ménage étaient présentes toute la journée dans les salles de bains publiques pour les nettoyer en permanence. Des hommes montés sur des échelles nettoyaient les bouches d'aération et passaient leur temps à peindre des objets. La nourriture était très bien faite, comme on peut s'y attendre à Cuba. La chambre était belle et propre, la climatisation a fonctionné presque tout le temps. Le lit était vraiment confortable et la douche était superbe. Le personnel a fait de son mieux, mais on sent qu'il est fatigué. J'ai toujours aimé les hôtels cubains pour leur personnel joyeux, pétillant et accueillant, mais ce n'était pas le cas cette fois-ci. C'est compréhensible, je sais qu'ils traversent des moments difficiles. Nous avons séjourné au Sanctuary qui est réservé aux adultes... et c'est là que j'ai été déçue. Il y a un très petit buffet pour le petit déjeuner et le déjeuner du côté du Sanctuaire si vous voulez éviter les enfants. Cependant, si vous voulez un petit déjeuner chaud, le buffet n'est malheureusement pas gratuit pour les enfants, pas plus que les al a cartes ou la plage. Tous les soirs entre 8 et 9 heures dans le hall (où se trouve également le bar du Sanctuaire), il y a des animations pour les enfants... Mon épouse et moi sommes des lève-tôt, c'est pourquoi nous avons été très déçus de boire notre dernier verre de la soirée en écoutant des bébés requins et des enfants qui criaient, c'était nul. La fête sur la plage le jeudi aurait été géniale mais encore une fois... c'était surchargé d'enfants même après 9 heures quand leur divertissement était terminé. Nous nous sommes retrouvés à la piscine du Sanctuaire pendant la majeure partie du voyage parce que la plage était remplie d'enfants et qu'il n'y avait pas de places réservées aux adultes. J'adore nager dans l'océan et faire de la plongée avec masque et tuba, donc c'était vraiment décevant. Je recommande à ce complexe de profiter du magnifique fun club que vous avez à l'autre bout du complexe et d'y faire toutes les activités pour enfants. Si l'on considère que la moitié de votre complexe est constituée de clients du Sanctuaire, je pense que l'on peut dire que la plupart des gens ne veulent pas voir d'enfants pendant les soirées de détente. La plage devrait également être séparée. C'est une plage immense, il n'y a donc aucune raison pour que les enfants ne restent pas à leur extrémité et que le côté sanctuaire soit réservé à 100 % aux adultes, y compris la plage. S'il n'y avait pas les problèmes liés au fait de payer pour les adultes seulement et de ne pas vraiment en faire l'expérience, je dirais que c'est facilement un centre de villégiature 4/5 étoiles, malheureusement les enfants l'ont fait baisser pour moi.

An honest review read all This resort was beautifully maintained maids at the public bathrooms all day constantly tiding. Guys up on ladders cleaning air vents and always puttering around painting things. The food was very well done, as to be expected in Cuba style. The room was beautiful and clean AC worked ALMOST the whole time. Bed was really comfy and the shower was amazing. Staff did their best, but you can definitely tell they are tired, I've always loved Cuban resorts for their happy, bubbly, welcoming staff but that just wasn't there this trip. Understandably so I know they are going through some crappy stuff. We stayed in the Sanctuary which is adults only... and here is where my disappointments came in. There is a very small options buffet for breakfast and lunch on the Sanctuary side if you want to avoid the kids. However if you want a hot breakfast unfortunately the buffet is not kids free, nor are the al a cartes or beach. Every night between 8-9 in the lobby (also where the sanctuary bar is found) they do kids entertainment... My spouse and I are early birds so this was really disappointing to us having our final drinks of the evening listening to baby shark and kids screaming sucked. The beach party on Thursday would have been amazing but again... over ran with kids even after 9 when their entertainment was complete. We ended up at the Sanctuary pool for a majority of the trip because the beach was filled with kids no spots set aside for adults only. I love swimming in the ocean and snorkeling so this was really disappointing. My recommendations to this resort would be to take advantage of the beautiful fun club you have on the other end of the resort and do all kids stuff there. Considering half your resort is the Sanctuary guests I think it's safe to say most people don't want to be seeing kids during the evening relaxing. There should also have the beach separated as well it's a huge beach so their is no reason why the kids can't stay down at their end and leave the sanctuary side as 100% adults only including beach. If it weren't for the issues with paying for adults only and not really getting to experience that, I would say this is easily a 4/5 star resort unfortunately the kids took that way down for me.

Il s'agit d'un très bon complexe hôtelier. Le hall d'entrée est vaste et mène à des chambres bien entretenues. Les chambres sont grandes et bien équipées. Les piscines sont bien entretenues et disposent de nombreuses chaises. Le point négatif est qu'il y a un léger manque de zones ombragées autour des piscines. La plage est magnifique et dispose de nombreux espaces ombragés. Les. Les restaurants à la carte étaient assez bons. Le petit déjeuner buffet et les déjeuners étaient acceptables et ne laissaient pas sur sa faim. Dans l'ensemble, j'ai été à Cuba plus de 12 fois et c'est l'un des meilleurs complexes hôteliers. Un autre aspect négatif était le manque de divertissement pendant la semaine où nous y étions. Je retournerais certainement au Sanctuary Grand Memories à Holguin

This is a really great resort. The lobby is expansive and leads to well maintained rooms. The rooms are large and well equipped. The pools are well maintained and have many chairs. One negative is there is a slight lack of shady areas around the pools. The beach is beautiful and had many shady areas. The. A la cart restaurants were quite good. The buffet breakfast and lunches were acceptable and didn’t leave you hungry. All and all I’ve been to Cuba over 12 times and this is one of the best resorts. One other negative aspect was the lack of entertainment during the week we were there I definitely would go back to the Sanctuary Grand Memories in Holguin

Le complexe était magnifique, y compris les piscines et la plage, mais ...... il n'y a pas de nourriture dans ce complexe. Pas d'œufs, pas de fruits frais (uniquement des fruits en conserve), pas de légumes frais, pas de salade, pas de boissons gazeuses, pas de hamburgers, pas de frites, pas de Gin et pas de bœuf haché pour tout autre "plat chaud". Mon mari et moi avons définitivement perdu du poids en séjournant dans ce centre de villégiature. De plus, certains jours, il n'y avait pas de pain pour les hot-dogs, si vous osiez même essayer les hot-dogs. La charcuterie proposée était très limitée et d'une couleur grise très étrange. La station de pâtes a une offre très limitée (principalement du bacon coupé, des saucisses ou du jambon) et le cuisinier utilise la même poêle pour cuisiner tout au long de la soirée. Sunwing n'offre "rien" dans l'avion - pas même un bretzel ou un biscuit. Après avoir quitté notre hôtel à 7 h 15 (aucun restaurant n'était ouvert pour que les gens puissent manger avant de partir), puis un trajet de deux heures en autobus jusqu'à l'aéroport, le passage de l'aéroport et de la sécurité, l'heure du vol et l'atterrissage à Toronto pour trouver un processus de deux heures avec le débarquement, les transferts, les douanes et l'attente des bagages, il était 17 h lorsque nous avons pris la route et que nous avons pu prendre le temps de nous arrêter et de manger. L'aéroport d'Holguin propose également peu de nourriture.

No Food The resort was beautiful including the pools and beach however......there is no food at this resort. No eggs, no fresh fruit (canned fruit only), no fresh vegetables, no salad, no pop, no hamburgers, no french fries, no Gin and no ground beef for any other "hot dish". My husband and I definitely lost weight staying at this resort. Also there were days there were no buns for the hot dogs if you dared to even try the hot dogs. The cold meats offered were very limited and a very strange colour of gray. The pasta station has very limited offerings (mainly cut-up bacon, weiners or ham) and the cook uses the same pan to cook in throughout the evening. Sunwing offers "nothing" on the plane - not even a pretzel or a cookie. Our return flight was sold out of almost the entire OnBoard Menu and so after exiting our resort at 7:15 a:m (no resort restaurants open so people could eat before leaving), then a 2 hour bus ride to the airport, getting through airport and security, flight time and landing in Toronto only to find a 2 hour process with deboarding, transfers, customs and luggage wait, it was 5:00 p:m by the time we were on the road and could actually take the time to stop and eat. Holguin airport offers limited food as well.

J’ai passé une semaine de 11 à 18 novembre. Tout ce que je peux dire - c’est les pires vacances que j’ai passées. J’étais prête de manque de nourriture mais je ne peux pas comprendre manque du savon. Les chambres sont sales, car sont lavés seulement avec de l’eau. Tote fois je dois reconnaitre la gentillesse du personnel. Mon gros MERCI à M.Dantes, receptionist , qui a essayé de m’accommoder, de trouver une solution. Pour l’instant fini avec Cuba pour moi.

Désappointement J’ai passé une semaine de 11 à 18 novembre. Tout ce que je peux dire - c’est le pires vacances que j’ai passé. J’étais prête de manque de nourriture mais je ne peux pas comprendre manque du savon. Le chambres sont sales, car sont lavés seulement avec de l’eau. Tote fois je dois reconnaître la gentillesse du personnel. Mon gros MERCI à M.Dantes, receptionist , qui a essayé de m’accommoder, de trouver une solution. Pour l’instant fini avec Cuba pour moi.

Le sanctuaire n'est qu'une partie du "Grand Memories". Il n'est donc pas réservé aux plus de 18 ans. Il semble que la direction ne connaisse pas le sens du mot "sanctuaire". Il ne s'agit en aucun cas d'un sanctuaire. Avec un personnel globalement sympathique et travailleur, il faut souligner que l'hôtel est sérieusement en sous-effectif. Il manque de style et de classe pour les étoiles revendiquées. Il est certes neuf et propre, mais l'espace et la fréquentation ne sont pas correctement gérés : le bar sportif a été transformé en une sorte de cloaque avec l'obscurité et les lumières stroboscopiques, avec la musique de danse moderne qui bat si fort que vous ne pouvez pas la supporter jusqu'à ce que vous soyez ivre jusqu'à la demi-conscience. Par conséquent, il y avait des clients à moitié inconscients autour du bar. Malheureusement, il y avait des tables de billard et il n'était pas possible d'y accéder et de les utiliser. La seule table de ping-pong se trouvait dans la salle de jeux, qui n'était pas climatisée. Le bar du hall et le hall le soir/la nuit ont été transformés en discothèque avec une musique si forte qu'il est impossible d'entendre une conversation, non seulement dans le hall, mais aussi dans le bar du sanctuaire derrière les murs et les portes en verre. Il n'y a pas de théâtre pour les soirées. Il y a cependant une sorte de salle de conférence. Certains de ces clients à moitié conscients et à moitié habillés se promenaient dans le bar du sanctuaire, habillés comme s'il s'agissait d'une fête à la plage ou à la piscine, tout en harcelant d'autres personnes qui n'étaient pas dans un état aussi inadéquat. Aucun service de sécurité ne s'occupait de quoi que ce soit, où que ce soit. Tout cela donnait l'impression d'une sorte de bordel bon marché, plutôt que d'un sanctuaire. Sans vouloir nier le travail acharné du personnel de l'hôtel, il faut souligner qu'il faut instaurer un style de haut niveau approprié pour le mot "sanctuaire" et les 4 étoiles et plus. J'espère que ce n'est que le début de l'utilisation de ce nouvel établissement et que la direction trouvera le moyen de faire correspondre le nom et le classement revendiqués. Sinon, je préférerais payer le double du prix pour un autre sanctuaire, meilleur, plutôt que de visiter à nouveau ce "sanctuaire". P.S. Les défis économiques de Cuba et les pénuries qui en résultent sont évidents et ne sont pas mentionnés ici

Mixed impressions and feelings Sanctuary is just a part inside of the "Grand Memories" So, it is not 18+ only. It looks like the management does not know the meaning of the word “sanctuary”. Definitely it is not a sanctuary of any kind. With the overall friendly and hard working personnel it has to be pointed that the hotel is seriously understaffed. It is lacking the style and the class for the claimed stars of rating. It is definitely new and clean, but the space and attendance is not properly managed: sport bar was turned into some cloaca with the darkness and strobe lights, with the modern dance music beating so that you cannot stand it until drunk up to semiconscious. As a result it had those semiconscious patrons around. Unfortunately billiard tables were there and no access and use were possible. The only one table tennis was in the game room, which was not conditioned. The lobby bar and the hall in the evening/night were turned into some disco with the music so loud that you cannot hear a conversation not only in the lobby, but also in the sanctuary bar behind the glass walls and doors. There is no theater for evening entertainment. There is some sort of conference room though. Some of those semiconscious patrons half dressed were wandering around and in the sanctuary bar dressed as if it is a beach or pool party and at the same moment harassing some other people who were not in such inadequate state. No security was managing anything anything anywhere. All this left an impression of some kind of a cheap bordello, rather than a sanctuary. Not to negate hardworking of the hotel personnel, it has to be pointed that some upper level style appropriate for the word “sanctuary” and 4+ stars must be instated. Hope that this is just the beginning of the use of this new facility and the management will find the way forward to correspond to the name and rating claimed. Otherwise, I would rather pay a double price for some other, better sanctuary than to visit this "sanctuary" again. P.S. Economical challenges of Cuba and resulting shortages are obvious and not mentioned here

Beaucoup de personnel sympathique, des terrains bien entretenus, des chambres propres et un personnel qui réagit rapidement à tous les problèmes que nous rencontrons Le personnel du bar était formidable et les boissons étaient toujours bonnes Nous étions principalement à la plage, à la piscine et au bar du hall d'entrée La nourriture était bonne aux alacarts Il n'y avait pas toujours des œufs, mais nous n'avons pas été affamés et ils ont toujours fait de leur mieux La plage et la baignade étaient l'un des meilleurs endroits où j'ai été

Awesome Staff and Beach Lots of friendly staff the grounds were well cared for the rooms were clean and staff responded to any issues we had quickly Our bar staff were amazing and the drinks were always good We were mainly at the beach , pool and sanctuary bar at the lobby Food was good at the alacarts They didn’t have eggs all the time but we didn’t starve and they always did their best The beach and swimming was one of the top places I’ve been to

Dans l'ensemble, l'hôtel était TRES propre, le service était bon et nous avons été bien accueillis à notre arrivée avec du champagne et nous avons bénéficié du WIFI, d'un itinéraire et nous avons répondu rapidement à nos demandes. Les chambres de l'hôtel étaient 5 étoiles pour moi. Absolument magnifiques et propres. Le service était incroyable et il y avait beaucoup d'eau chaude. Les réfrigérateurs étaient bien approvisionnés dans les chambres et les serviettes propres, y compris les serviettes de bain disponibles dans les chambres .... Pas d'insectes et l'air conditionné était excellent. Pas de papier toilette pendant 2-3 jours dans tout le resort. Pas beaucoup de divertissements le soir et pas bien organisés. La station familiale était mélangée à la station pour adultes et le bruit se poursuivait jusque tard dans la nuit. Beaucoup d'adultes ont été gênés par les bruits forts. Les stations auraient dû être séparées. Les restaurants à la carte étaient excellents et la plage avait beaucoup d'algues, l'eau n'était pas claire, très sale, trop de crabes. J'ai voyagé seule et ils n'honorent pas une personne et ne vous servent pas tout de suite. J'ai dû demander à être servie plusieurs fois. Le snack-bar n'avait pas assez d'options et n'était pas ouvert 24 heures sur 24. Dans l'ensemble, c'est un très bon complexe hôtelier

Great resort but some disappointments.. Overall the hotel was VERY clean, service was good and was greeted well upon arrival with champagne and accommodated us with WIFI, directions, & attended to requests quickly. Hotel rooms were 5 star to me. Absolutely beautiful & clean. Service was amazing and had plenty of hot water. Fridges were well stocked in room and towels clean including swim towels available in rooms .. . No bugs & AC was great. No toilet paper for 2-3 days in whole resort. Not much entertainment at night and not well organized. Family resort was mixed with adult resort and noise was carried on until late at night. A lot of adults were annoyed by loud noises. The resorts should’ve been separated. A la carte restaurants were great and the beach had a lot of seaweed, not clear water, very dirty, too many crabs. I travelled alone and they don’t honour one person and don’t serve you right away. Had to ask to be served several times. Snack bar did not have enough options and wasn’t a 24 hr bar. Overall great resort

Nous venons de rentrer d'une semaine fabuleuse au Sanctuary Grand Memories Holguin. Nous voyageons à Cuba depuis 22 ans parce que nous aimons la beauté des gens et des plages. C'était la première fois que nous allions à Holguin dans ce complexe et nous avons adoré. Le restaurant du Sanctuaire était incroyable, toutes les dames et tous les messieurs étaient formidables. La plage était magnifique, nous vivions dans l'eau toute la journée - nous avons adoré le bar de la plage, Carlos était excellent ðŸ". Les chambres étaient propres, modernes et spacieuses et nous avions une vue spectaculaire sur la piscine et l'océan. Les personnes qui travaillaient là étaient très agréables et vous faisaient vous sentir comme chez vous. Malena est merveilleuse, le célèbre Jorge était génial, heureux de l'avoir rencontré. Dommage qu'il ait changé d'hôtel, mais nous lui souhaitons beaucoup de succès et de bonheur. Il manque un peu d'animation nocturne, mais c'est le cas de beaucoup d'hôtels de nos jours. Le resort est plus éloigné, il est plus difficile pour les talents de venir divertir juste pour une heure, je comprends. Mon mari et moi avons passé un moment agréable et relaxant. Il est un peu difficile à manger et il n'a jamais eu de problèmes pour avoir un bon repas à chaque fois. Oui, c'est peut-être répétitif parfois et il n'y a peut-être pas tout ce que vous aimez personnellement, mais personne ne meurt de faim là-bas. Dans toute formule tout compris, la nourriture peut se répéter, alors profitez-en. Je recommande vivement cet hôtel - s'il n'y a que des adultes, cela vaut la peine de passer au Sanctuary - Grand Memories. Il semble que les familles avec des enfants se soient également bien amusées. Le trajet de l'aéroport à l'hôtel est un peu long mais il en vaut la peine à 100% Merci Sanctuaire, nous reviendrons et amènerons nos amis pour qu'ils en profitent aussi 🇨🇺â¤ï¸ðŸ-ï¸

Excellent Hotel Just came back from a fabulous week at Sanctuary Grand Memories Holguin. Been traveling to Cuba for 22 years because we love the beautiful people and beaches. This was our first time in Holguin at this resort and we loved it. Sanctuary restaurant was amazing, all the ladies and gentlemen were great. Beach was lovely we lived in the water all day - love the beach bar Carlos was excellent 🍻. Rooms were clean modern spacious and we had a spectacular pool and oceanview. The people who worked there were very pleasant and made you feel at home. Malena is wonderful, the famous Jorge was great so glad to have met him too bad he has moved to another hotel but we wish him much success and happiness. Lacking a little in nightly entertainment but a lot of hotels seem to be these days. Resort is further away harder for talent to come and entertain just for an hour I get it. My husband and I had a fun and relaxing time. He is a bit of a picky eater and he never had any issues with having a great meal every time. Yes maybe repetitive at times and may not have all that you like personally but no one is starving there. In any all inclusive food can get repeated so just enjoy it. I highly recommend this hotel - if adults only it’s worth the upgrade to Sanctuary- Grand Memories side looked like families with kids also had a great time. The drive from airport to hotel a bit long but it is 100% worth it Thank you Sanctuary we will be back again and bringing our friends to enjoy as well 🇨🇺❤️🏖️

Le Sanctuaire au Grand Memories Holguin était vraiment génial ! Le terrain de l'hôtel est magnifique, les chambres sont neuves et très propres. L'organisation de l'hôtel est facile à naviguer et tout est accessible à pied. Il n'est même pas nécessaire de marcher sous la pluie pour se rendre au hall et aux restaurants, car des chemins couverts mènent au bâtiment principal. La nourriture était très bonne et il y avait beaucoup de choix. Il ne faut pas s'attendre à ce que ce soit comme à la maison (ou au Mexique ou en RD), mais la nourriture était bien meilleure que ce à quoi je m'attendais. S'il y a quelque chose dont vous ne pouvez pas vous passer, prenez-le avec vous (il n'y avait pas de ketchup, de moutarde, de miel ou de beurre de cacahuète pendant notre séjour, mais nous avons simplement mangé quelque chose d'autre. Ce n'était pas grave). L'hôtel dispose également d'un beau hall d'entrée, d'un bar sportif, d'une salle de jeux et d'une bonne équipe de divertissement. Nous n'avons assisté à aucun spectacle et ne pouvons donc pas en parler. Le Sanctuary check in/out, le Sanctuary Bar au lobby et à la plage, étaient un bonus. Ils ont préparé de très bonnes boissons. La plage est magnifique. Il y a beaucoup de chaises à la plage et à la piscine et je n'ai jamais eu à en réserver ou à en attendre une (mai). Je préfère la plage de Cayo Coco et de Santa Maria. Cette plage avait quelques coraux et rochers dans l'eau, ce qui pour les snorkeleurs est un rêve, mais je préfère le sable droit. La plage a une belle étendue pour marcher, mais pas aussi longue que Santa Maria. Il y avait beaucoup de coraux et de coquillages à choisir, car c'est le seul complexe hôtelier sur cette plage et il n'a pas été fouillé. On nous a dit qu'il était prévu de construire 19 hôtels et un aéroport pour desservir cette zone. Pour l'instant, il faut presque deux heures de route pour se rendre à l'aéroport. Mais les guides dans le bus étaient perspicaces et c'était comme une excursion gratuite. Je reviendrai certainement.

Really Great Stay Sanctuary at Grand Memories Holguin was really great! The hotel grounds are beautiful, the rooms are new and very clean. The set up of the resort is easy to navigate and everything is within easy walking distance. You dont even have to walk in any rain, to get to the lobby and restaurants as there are covered routes to the main building. The food was very good and lots to choose from. You cannot expect it to be like home (or Mexico or DR) but the food was much better than I expected. If there is something that you cannot live without, take it with you (they had no ketchup, mustard, honey or peanut butter while we were there, but we just ate something else. No big deal). They also had a beautiful lobby, a sports bar, games room, and a good entertainment team. We didn't attend any shows so cannot speak to that. The Sanctuary check in/out, Sanctuary Bar at the lobby and beach, were a bonus. They made some great drinks. The beach is beautiful. Lots of chairs at the beach and pool and never had to save or wait for one (May). I prefer the beach at Cayo Coco and Santa Maria. This beach had some coral and rocks in the water, which for snorkellers, is a dream, but I prefer the straight sand. The beach had a nice stretch to walk, but not as long as Santa Maria. There were lots of coral and shells to pick from, as this is the only resort on this beach and hasn't been picked over. The plan we were told, is to build 19 hotels and an airport to service this area. Right now it is almost a 2 hour ride from the airport. But the guides on the bus were insightful and it was like getting a free excursion. I would definitely return.

Resort impeccable, belles plages, jardins, repas, personnel (le directeur de l'hôtel fait une grande différence et Jorge était toujours disponible, à l'écoute et s'assurait que les choses se passent bien. Donc arrière bien formé, toujours poli et ferait certainement n'importe quoi pour nous.

Amazing resort, staff and pristine beach Resort spotless, beautiful beaches, gardens, meals, staff( hotel manager makes a big difference and Jorge was always available, good listener and made sure things happened. So aft well trained, polite always and would definitely anything for us.

Ce complexe était tout ce que nous aurions pu souhaiter pour passer de merveilleuses vacances. Il est très propre et bien entretenu. Le personnel est toujours prêt à nous aider avec un grand sourire. Ils se surpassent à tout moment. Il y a plusieurs grandes piscines et une belle plage. La nourriture a dépassé nos attentes. Ma seule suggestion serait d'avoir plus de divertissements nocturnes dans le hall.

Remarkable Resort! This resort was everything we could have wanted to experience a wonderful vacation away. Very clean and well maintained. The staff are always willing to assist with a huge smile. They go above and beyond at all times. There are a number of large pools and a beautiful beach. The food exceeded our expectations. My only suggestion would be more nightly entertainment in the lobby.

Ce centre de villégiature a dépassé nos attentes. Les chambres étaient belles et propres. Le personnel était exceptionnellement très gentil et très attentif ! La plage était magnifique, l'eau était si chaude. La nourriture était très bonne, vous n'irez pas en Hongrie Notre femme de chambre était très gentille et gardait notre chambre immaculée ! Nous avons séjourné dans le Sanctuaire, avec une vue magnifique sur la piscine. Le restaurant du Sanctuaire était magnifique. La nourriture était très bonne et le personnel était extraordinaire. George est optimiste et prêt à vous aider en cas de problème. Je ne peux pas faire assez d'éloges à l'ensemble du personnel ! Nous adorons ce complexe et espérons y revenir

Beautiful and Amazing Resort ! This resort exceeded our expections . Rooms were beautiful, clean . Staff were exceptionally very kind and very attentive! Beach was beautiful water was so warm . Food was very good .you will not go hungary there Our maid was very kind and kept our room immaculate ! We stayed in the Sanctuary ,Besutiful view overlooking the pool. The restaurant in the Sanctuary was beautiful . Food was very good and staff were amazing . George is upbeat and more than ready to help with any issues you may have . I cannot give enough praise to all the staff ! We love this resort and hope to return again

C'est le complexe le plus propre que j'aie jamais visité à Vuba, très bien entretenu. Les gens sont les plus authentiques que vous puissiez rencontrer, ils vous sourient et vous saluent même si derrière ce sourire se cache une vie très dure. La nourriture était très bonne au Santuary, un cran au-dessus du buffet du Grand Memories. Si vous êtes dans la section réservée aux adultes, vous pouvez utiliser toutes les installations, l'Ala carte japonaise était incroyable, nous l'avons répétée, l'italienne et la caribéenne étaient également bonnes. Il faut absolument faire le Bay Adventure tour, c'est génial !

Santuary at Grand Memories, Antilla, Holguin This is the cleanest resort I have ever been to in Vuba, very well maintained. The people are the most genuine people you will ever meet, they smile & greet you even though behind that smile is a very hard life. The food was very good at Santuary a big notch up from the Grand Memories buffet. If you are in the adults only section you can use all the facilities, the Japanese Ala carte was amazing, we repeated that one, Italian & Caribbean were good as well. You must do the Bay Adventure tour, amazing!