Mon ami et moi avons réservé ce complexe hôtelier pour notre deuxième voyage en République dominicaine, dans l'espoir de découvrir une nouvelle région après une excellente expérience précédente. Nous savions que la piscine était en travaux, mais comme aucun de nous deux n’est vraiment « fan de piscine », cela ne posait pas de problème. Le petit format de l’hôtel avait beaucoup de charme, et nous avons adoré la promenade de 10 minutes jusqu’à la plage, qui nous a permis d’apercevoir des tortues, des oiseaux et des poissons en chemin. La plage elle-même était ravissante, avec de nombreuses chaises longues, et nous avons particulièrement apprécié les pizzas cuites au feu de bois et la grande variété de boissons proposées au snack-bar. L’équipe d’animation nous a divertis avec une variété d’activités en journée sur la plage, allant des fléchettes à la Zumba en passant par des cours de mixologie. La cuisine a vraiment dépassé nos attentes ; nous avons testé tous les restaurants à la carte, « The Blend » étant notre préféré. Le buffet proposait un large choix, notamment un stand de pâtes fraîches et un stand dédié aux œufs. Nous avons trouvé une solution créative pour pallier l’absence de grille-pain en utilisant l’appareil à panini pour préparer de délicieux sandwichs au fromage fondu. Notre chambre était à la hauteur de nos attentes, et nous avons apprécié la touche écologique apportée par une grande bouteille d’eau en verre rechargeable, en lieu et place du plastique. Cet engagement en faveur du développement durable était visible dans tout le complexe, avec des gobelets réutilisables, des gobelets en papier, l’absence de pailles, des bâtonnets en bois pour remuer les boissons et de grands flacons-pompes pour les produits de toilette. Les animations en soirée ont été une agréable surprise, avec des spectacles de danse captivants, du karaoké et même un magicien talentueux. Dans l’ensemble, j’ai été très impressionnée et j’ai l’intention de revenir dans ce complexe à l’avenir !

Impressed for First Stay My friend and I booked this resort for our second trip to the Dominican Republic, hoping to explore a new area after a great previous experience. We knew the pool was under renovation, but as neither of us are "pool people," it wasn't an issue. The resort's smaller layout was charming, and we loved the 10-minute walk to the beach, spotting turtles, birds, and fish along the way. The beach itself was lovely, with plenty of lounge chairs, and we especially enjoyed the wood-fired pizzas and diverse drink options at the snack bar. The animation team kept us entertained with a variety of daytime activities on the beach, from darts and Zumba to mixology classes. The food truly exceeded our expectations; we tried all the à la carte restaurants, with "The Blend" being our favorite. The buffet had a wide selection, including a fresh pasta station and an egg station. We found a creative workaround for the lack of a toaster by using the panini press for delicious grilled cheese sandwiches. Our room met our expectations, and we appreciated the eco-friendly touch of a large refillable glass water bottle instead of plastic. This commitment to sustainability was evident throughout the resort, with reusable cups, paper cups, no straws, wooden stir sticks, and large pump bottles for toiletries. The nightly entertainment was a pleasant surprise, featuring engaging dance shows, karaoke, and even a talented magician. Overall, I was very impressed and plan to return to this resort in the future!

Le personnel est formidable, très sympathique et attentionné. La nourriture était bonne et très variée ; la plage, magnifique, a été le point fort de notre séjour. Ils devraient investir davantage dans les infrastructures, car les chambres auraient besoin d'être rénovées.

Had a great time! Wonderful staff very friendly and accomodating. The food was good lots of variety, amazing beach was the best part of our stay. They should invest more in infrastructure, the rooms need some renovation.

Un bon hôtel, une belle plage. La cuisine était excellente et le personnel est sympathique et accueillant. Il manquait un peu d'ombre sur la plage. Les chambres n'étaient pas mal, mais manquaient un peu de mobilier. J'envisagerais sans hésiter d'y retourner.

Very good overall. Good hotel, nice beach. The food was very good and the staff are friendly and engaging. Beach lacked a bit of shade. Rooms were not bad, lacked a bit of furniture. Would definately strongly consider returning.

Un cadre magnifique, la nourriture était correcte, les boissons très décevantes, le personnel était moyen, certains avaient l'air tout simplement malheureux ; nous avions demandé un lit king size mais on nous a attribué deux lits queen size au rez-de-chaussée ; la chambre n'était pas très propre à notre arrivée, et il n'y avait absolument aucun endroit où ranger nos vêtements ni de crochets dans la salle de bains

Needs work to be a 4 star Beautiful grounds, food ok, drinks very disappointing, staff was average some just seemed miserable, requested king bed was given 2 queens on ground floor, room not very clean when we checked in, absolutely no where to store your clothes or hooks in bathroom

L'hôtel était agréable, les chambres étaient propres. Les salles de bains auraient besoin d'être rénovées, les espaces extérieurs étaient bien entretenus ; un balcon aurait été appréciable, mais pour 80 € la nuit, ça ne valait pas le coup. Le personnel était sympathique, la nourriture bonne, les animations sympas. J'ai un peu hésité à donner du bacon, car ils le cachaient, ce que j'ai trouvé un peu exagéré. Speedy et Waldo, les animateurs, savent vraiment faire bouger les gens.

Good resort Hotel was nice, rooms were clean. Bathrooms need some upgrade, grounds were kept clean, balcony would have been nice but for 80 per night not worth it, staff friendly, food good, entertainment good. Hesitant on giving bacon as they hide it i thought was a bit much. Speedy & Waldo the entertainment know how to get people moving.

C'est la deuxième fois que je séjourne dans ce complexe « en solo ». Il a tout ce que je recherchais. C'est un petit complexe, très propre, avec un excellent choix de restauration, à deux pas de la plage. Il est également proche de l'aéroport. La sécurité est assurée tant au sein du complexe qu'à la plage. Le personnel est très attentionné et offre un service impeccable !

Amazing Resort! Second time I've been to this resort "solo". It has everything I was looking for. Smaller resort, very clean, great selection of food, close to the beach. Close to airport. It has security on the resort and at the beach. They are so accommodating and provide excellent service!

Le service n'était pas terrible. Personne n'est disposé à régler les problèmes de service si ce n'est pas pour vous vendre quelque chose ou essayer de vous soutirer de l'argent ; ils ne s'intéressent pas à vous. Nous avons eu un problème avec notre demande de chambre. Nous avions demandé une chambre avec un grand lit pour fêter un 50e anniversaire, mais on nous a attribué une chambre avec deux lits doubles. Le personnel de la réception s'est montré très dédaigneux lorsque nous avons essayé de régler le problème, qui n'a jamais été résolu. On nous a dit qu’aucune demande ne leur avait été transmise et qu’il n’y avait pas de chambres avec un lit king size. Le jour de mon anniversaire, il a plu très fort toute la journée. Les dalles du chemin menant de l’hôtel à la plage sont très glissantes quand elles sont mouillées, et il n’y a aucun panneau d’avertissement. Je marchais pieds nus, mais j’ai quand même glissé et je suis tombé lourdement ; je me suis assez gravement blessé au genou droit et je me suis tordu la cheville et l’orteil droits. J'ai boité jusqu'au restaurant et au bar de la plage, car nous étions plus près de là que du hall. Quand nous sommes arrivés, je saignais, le personnel s'est contenté de me regarder sans proposer d'aide. Un autre client a vu ce qui se passait et m'a proposé son aide ; il a appelé sa femme, qui parlait espagnol, et elle a poussé le personnel à appeler quelqu'un pour m'aider à nettoyer et panser la blessure. La nourriture était moyenne, globalement très salée. Quand nous l'avons fait remarquer, ils ont répondu : « Oh oui, on aime le sel en République dominicaine. » Dans l'ensemble, c'était un endroit où échapper au froid, donc ça allait, mais nous n'y retournerons plus jamais.

Average, would not go again. Service was not so great. No one is willing to address service issues if they are not selling you something or trying to get your money they are not interested in you. Had an issue with the room request. Asked for 1 king bed for 50th birthday celebration got room with two double beds. Front desk was very dismissive when we tried to get the issue resolved and it never was. We were told no request was sent to them and there are no rooms with 1 king bed. The day of my birthday it rained hard all day. The tile used on the walkway from the hotel to the beach is very slippery when wet, no signage at all. I was walking barefooted but still slipped and fell hard, banged up my right knee pretty badly and twisted my right ankle and toe. I limped my way down to the beach restaurant and bar as we were closer there than to the lobby. When we got there I was bleeding, the staff just looked at me but offered no help. Another guest saw what was going on and offered help, he called his wife over, she spoke Spanish and she got the staff moving to call someone to help me clean and dress the wound. Food was average, very salty overall. When we mentioned it they said oh yes we like the salt in DR. Overall it was somewhere to escape the cold so that was ok but we will not be going there again ever.

Nous sommes arrivés à l'hôtel le mardi 27 janvier et la chambre qui nous a été attribuée était très agréable. Cependant, de nombreux petits détails donnaient à cet hôtel un aspect bon marché, comme le fait qu'il n'y ait que deux boissons gratuites par semaine, que nous devions acheter notre propre eau potable et que les boissons haut de gamme étaient réservées aux clients qui payaient un supplément. Les divertissements étaient très limités et il n'y avait que deux bars, dont l'un fermait tôt. Le personnel était sympathique, mais nous n'avons pas apprécié le harcèlement constant des habitants de la plage pour nous vendre des produits et des services, ni le manque de sièges sur la plage et au bord de la piscine. C'était notre 10e séjour dans les Caraïbes et l'un des moins agréables.

Expected more We checked in the hotel on Tuesday January 27and the room we were given was very nice.There were so many little things that made this resort feel cheap,like only two complimintry pop for the week,we had to get our own drinking water.the premium drinks went to guest who paid extra.There was very limited entertainment and only 2 bars,with one shutting down early. The staff was friendly but we didn't like the constant harassment to buy goods and services from the locals on the beach and the lack of seating both on the beach and by the pool. This was our 10th carribeen vacation and one of the least enjoyable.

J'ai trouvé le personnel très sympathique et arrangeant. La taille du complexe était parfaite. La nourriture était bonne, mais trois membres de notre groupe ont été malades, moi y compris. J'avais mangé au buffet, mais je ne sais pas ce qui a causé l'intoxication alimentaire. J'étais vraiment très malade ! La piscine était quelque peu préoccupante à notre arrivée. Elle contenait beaucoup d'algues et était très verte.

I thought the staff were very friendly and accommodating. Resort was a perfect size. Food was good, however three in our group were sick, including myself. I had ate at buffet not sure what caused the food poisoning. I was terribly sick! Pool was somewhat concerning when we arrived. Lots of algae in the pool and very green.

L'hôtel était très bien. La nourriture, le service et l'emplacement étaient excellents. Le personnel de l'hôtel était très sympathique et serviable. Il y avait un large choix de restaurants. Le quartier autour de l'hôtel était sûr et idéal pour se promener. Le seul point à améliorer serait l'équipement de la salle de sport.

Good holiday destination The hotel was very good. Good food, service and location. The hotel staff were very friendly and helpful. Good variety of restaurants. The area near hotel was safe and great for walking. one area for improvement would be the gym equipment.

L'hôtel était très petit et surpeuplé. Les chambres étaient démodées et inconfortables, et la musique/les divertissements étaient ennuyeux et répétitifs. Dans l'ensemble décevant - je recommanderais de choisir un meilleur centre de villégiature. Aller ailleurs

Okay resort Resort felt very small and overcrowded. Rooms were outdated and uncomfortable, and the music/entertainment was boring and repetitive. Overall disappointing—would recommend choosing a better resort. Go somewhere else

La plage était très bien, le terrain était bien aussi, les chambres pourraient être mieux, la nourriture était correcte, pas assez de bars. yayayayayayayayayayayayayayayayayayayayayayayayayayayayayayayayayayayayayayayayayayayayayayayayayayayayayayayayayayayayayayayayayayayya

Resort was OK Beach was very good, Grounds were nice also, Rooms could be better, Food was ok, not enough bars. yayayayayayayayayayayayayayayayyayayayayayayayayayayayayayayayyayayayayayayayayayyayayayayyayayayayayya

Ma femme et moi avons été satisfaits de notre séjour. Bon hôtel. Surtout excellente nourriture restaurants de plage. Nous avons pris l'option économique la moins chère de la chambre. En conséquence, les rénovations n'étaient pas les meilleures Mais tout ce qui est nécessaire pour l'hébergement était. Merci tripcentral !!!!

Overall a great hotel My wife and I were satisfied with our stay. Good hotel. Especially excellent food beach restaurants. We took the cheapest economical option of the room. Accordingly, the renovations were not the best But everything necessary for accommodation was. Thank tripcentral!!!!

Petit complexe qui aurait besoin d'un bar de baignade et/ou d'un bar sportif. La chambre était un peu fade. Mais Henry a eu la gentillesse de nous changer pour une chambre junior amnesia, ce qui était une grande amélioration. Nous avions demandé une chambre à l'étage supérieur mais la chambre "all together" était à l'étage inférieur et ce n'était vraiment pas une chambre agréable. Henry de la réception a déplacé notre chambre au 3ème étage et ce fut une énorme amélioration.

Resort good, but small. Small resort which could use a swim up bar and/or a sports bar. The all together room was a little bland. But Henry was kind enough to switch us to an amnesia junior room which was a great improvement. We had asked for a room on a higher floor but the all together room was on the lower floor and it really was not a pleasant room. Henry from front desk moved our room to 3rd floor and it was a huge improvement.

J'ai voyagé dans ce complexe avec ma famille pour fêter un anniversaire. C'était une courte expérience de 4 jours, mais j'étais heureuse de rentrer à la maison. L'hôtel est très daté, et les photos en ligne le font paraître plus beau et plus grand. Les chambres sentaient le musc et la moisissure et n'avaient rien de spécial. Pendant mon séjour, j'ai été réveillé à deux reprises par des clients bruyants qui criaient et se battaient, et la police a été appelée à l'hôtel pour l'un des incidents. Les cocktails et les boissons étaient bien préparés et avaient bon goût. Le buffet était peu ou pas varié, avec de nombreux plats recyclés chaque jour, en particulier au buffet du bar de la plage. Les restaurants à la carte étaient corrects mais rien n'était fantastique, beaucoup de nourriture était fade. Le dîner de Thanksgiving a été le meilleur repas que nous ayons mangé. La plage est agréable et offre de nombreuses possibilités de s'asseoir. Le personnel est sympathique et arrangeant, mais cela ne change pas le sentiment général que le complexe est plutôt un 2,5-3 étoiles qu'un 4 étoiles. Dans l'ensemble, je ne recommanderais pas ce complexe, les points négatifs l'emportent sur les points positifs et même si vous avez un budget limité, vous devriez payer un peu plus pour une meilleure expérience.

Okay vacation but more of a 3 star experience! I travelled to this resort with my family celebrating a birthday. it was a short 4 day experience yet I was happy to go home. The hotel is very dated, and the pictures online make it look nicer, and larger. The rooms smelled musky and moldy and were nothing special. During my stay I was woken up on two occasions to loud guests screaming and fighting, with one of the incidences having the police called to the resort. The cocktails and drinks were made well and tasted great. The buffet had little to no variety with many of the dishes recycled daily, especially at the beach bar buffet. The a la carte restaurants were okay but nothing was fantastic, a lot of the food tasted bland. They did a nice thanksgiving dinner spread which was the best meal we had. The beach is nice with many options for seating. The staff is friendly and accommodating, however this doesn't change the overall feeling that the resort is much for of a 2.5-3 star rather than a 4 star. Overall I wouldn't recommend this resort, the negatives out weight the positives and even if you're on a budget pay I'd bit more for a better experience.

C'était notre troisième voyage à Viva Heavens. Nous adorons ce petit complexe. Tout est impeccable. Les chambres sont immenses et l'air conditionné est excellent. Le wifi fonctionne dans tout le complexe. La nourriture est excellente. Beaucoup de choix et de variété. J'ai adoré les petits pains frais. Bien que nous n'ayons pas participé, l'équipe d'animation était sympathique et semblait faire participer les gens. Ma seule plainte est qu'il n'y a pas de café disponible dans les restaurants. Nous aurions aimé prendre un café après le repas, mais il faut quitter le restaurant et aller au bar pour obtenir un café. Les barmans n'étaient pas aussi sympathiques qu'avant et bien que j'aie obtenu une "vache brune" le premier soir, AUCUNE liqueur (amaretto ou liqueur de café) n'était disponible après ce premier soir. Une semaine très relaxante et tranquille. La plage est propre et belle et il est agréable de se promener le long de la "bande". Pendant la basse saison, la station se remplit de locaux le week-end, mais ils étaient amicaux et polis.

Great small resort with excellent service This was our third trip to Viva Heavens. Love this small resort. Everything is immaculate. The rooms are huge and the air conditioning is great. Wifi works throughout the resort. The food was great. Lots of choices and variety. Loved the fresh rolls and bread. Although we didn't participate, the animation team were friendly and seemed to get people involved. My only complaint is that there is no coffee available in the restaurants. We'd like to have a coffee after our meal, but you have to leave the restaurant and go to the bar to get a coffee. The bartenders were not as friendly as before and although I got a "brown cow" the first night, ANY liquors (amaretto or coffee liquor) were not available after that first night. A very relaxing quiet week. The beach is clean and beautiful and so nice to walk along the "strip". During the off season the resort does fill with locals on the weekend, but they were friendly and polite.

J'étais ici pour fêter mon anniversaire, je suis une habituée de la Dominique, mais c'est la première fois que je viens dans cet hôtel. Je n'ai pas été accueillie chaleureusement à mon arrivée et à chaque fois que je suis passée devant la réception, je n'ai jamais reçu le moindre bonjour. On ne m'a jamais donné de carte, de visite ou quoi que ce soit d'autre, juste la clé de la chambre et je devais la trouver moi-même. La chambre sentait la moisissure, il n'y avait pas de balcon, elle était très petite et étouffante, donc impossible de faire sécher des serviettes mouillées ou des maillots de bain, etc. Très longue marche jusqu'à la plage, soyez prêts. Longue attente pour une boisson car il n'y a qu'une personne qui travaille à la fois, donc préparez-vous à faire la queue pour les mêmes boissons jour après jour. Le personnel du bar est très sympathique. Le café est incroyable, c'est ce qu'il y a de mieux dans ce complexe. Un buffet, la même nourriture tous les jours, c'était bien quand même. Un restaurant mexicain qui était vraiment bon mais il faut le réserver même si on nous dit que ce n'est pas nécessaire. Un autre restaurant dominicain dont on oublie de dire qu'il n'est ouvert que le samedi et qu'il faut réserver. Le personnel de l'hôtel est très gentil et amical, il y a des cours de salsa et des jeux. J'y suis allé lors d'une fête dominicaine et les locaux passaient juste devant vous pour se faire servir, que vous soyez dans la file d'attente ou non, ils coupaient juste devant et étaient très bruyants, jouant leur propre musique sans tenir compte de ceux qui les entouraient. Je suis une habituée de la Dominique et je séjourne généralement dans un condo, mais je voulais que ma fille fasse l'expérience d'un séjour tout compris. J'ai quitté l'hôtel trois jours plus tard et j'ai j'ai quitté l'hôtel trois jours plus tard et j'ai loué un condo alors que j'avais réservé pour une semaine, sans aucun remboursement. Le personnel n'avait pas l'air de s'en soucier. Les bonnes critiques sont certainement fausses. J'ai oublié de mentionner la location de serviettes. Je suis monté au moins six fois en quelques heures pour obtenir des serviettes bleues, on m'a dit qu'elles étaient au lavage, ce qui n'est pas un problème, j'ai compris. Mais au bout de la sixième fois, la préposée aux serviettes (qui est assise sur des serviettes rouges plus grandes et de meilleure qualité) dit : "elles sont normalement pour les Dominicains, mais puisque vous avez attendu, vous pouvez les prendre". Dans l'ensemble, j'attribuerais deux étoiles à cet hôtel. Heureusement qu'il y a la plage car la piscine était petite et pas très propre.

Do not recommend Was here to celebrate my birthday, I am a frequent flyer to Dominican, first time at this hotel. Was not greeted warmly at all upon arrival and everytime walked by front desk never a hello. Never given a map, a tour or anythng just room key and had to find it ourselves. Room smelled of mold, no balcony very small and stuffy so could not dry any wet towels or bathing suits etc. Very long walk to beach so be prepared. Long waits for a drink as only one person working at a time so be prepared for a line up of the same drinks day in and out. Bar staff very friendly though. Coffee shop amazing, the best thing about this resort really. One buffet, same food everyday, was good though. One mexican restaurant that was really good but you have to book it despite saying you dont. One other dominican restaurant that they neglect to tell you are only open on Saturday and you have to book. Rec staff very sweet and friendly, they have salsa classes and games going. Went there on Dominican holiday and the locals would just walk right infront of you and be served regardless if you are in line they would cut right in front and were very loud playing their own music disregarding those around them. I am a frequent flyer to dominican usually staying in a condo but I wanted my daughter to experience an all inclusive. I actually left the hotel three days in and rented a condo even though I was booked for a week, no reimbursement whatsoever. Staff didn't seem to care. The good reviews are definately fake. Forgot to mention towel rental. Went up at least six times in a couple hours to get blue towels, was told they are in the wash, not an issue I get it. But after the sixth time the towel girl (who is sitting on red towels that are larger and better quality) says "these are usually for the dominicans but since you have been waiting you can have these". Overall, I would rate this a two star. Thank goodness for the beach as the pool was small and not very clean.

Premier voyage en solitaire et ce complexe correspond exactement à ce que je recherchais. Je me suis sentie très à l'aise et en sécurité tout le temps. C'est un petit complexe. Proche du marché et du centre commercial. La plage est à quelques pas et elle est magnifique ! Beaucoup de chaises à l'ombre ou au soleil ! Le restaurant et le bar se trouvent également à proximité. La plage et le complexe sont surveillés en permanence par des agents de sécurité. Les vendeurs étaient à la station et très respectueux. Ma seule déception a été les femmes qui offraient des pédicures. Très agressives, elles demandaient des prix ridicules et étaient trop insistantes. Méfiez-vous ! La nourriture est toujours très variée et très bonne. Les chambres étaient propres. Le personnel de divertissement était très amusant. C'est définitivement mon endroit de prédilection encore une fois !!!

Amazing Resort First trip solo and this resort is exactly what I was looking for. I felt very comfortable and safe all the time. It's a smaller resort. Close to market and shopping mall. The beach was a short walk and beautiful! Lots of chairs shade or sun! Resturant and bar right there too. Security guard on beach and resort at all times. Vendors were at the resorts and very respectful. My only disappointment were the women that were offering pedicures. Very aggressive and asking for ridiculous cost and too persistent. Beware!! Food always a great selection and very good. Room was clean. Entertainment staff were so much fun. Definitely my go to place again!!

Nous avons visité la région de Puerto Plata pour la première fois et avons eu une excellente expérience dans l'ensemble. Le complexe offre un bon rapport qualité-prix pour l'argent que nous avons dépensé. Il est petit mais confortable, et grâce au faible taux d'occupation à la mi-octobre, nous avons pu nous détendre et profiter pleinement de notre séjour. Un grand bravo à l'équipe d'animation, qui a fait un travail fantastique ! La plage était belle et propre. Le seul inconvénient était que le bar de la plage n'ouvrait pas avant 10 heures du matin, même pour le café. Cependant, les barmans et le personnel de la station étaient tous très sympathiques et accueillants. La piscine était petite et peu profonde. Le week-end, lorsque les clients locaux arrivaient en plus grand nombre, elle devenait rapidement bondée et un peu sale. Le buffet était généralement bon, mais le choix était limité et assez répétitif d'un jour à l'autre, avec seulement quelques variations mineures. Les restaurants à la carte n'étaient ouverts que trois nuits sur les sept que nous avons passées à l'hôtel, probablement en raison de la basse saison. Dans l'ensemble, il s'agit d'un bon hôtel quatre étoiles, propre, confortable et bien entretenu.

Good Value Resort We visited the Puerto Plata area for the first time and had a great experience overall. The resort offered good value for the money we spent. It’s small but cozy, and thanks to the low occupancy in mid-October, we were able to relax and really enjoy our stay. A big plus goes to the entertainment team — they did a fantastic job! The beach was beautiful and clean. The only downside was that the beach bar didn’t open until 10 a.m., even for coffee. However, the bartenders and resort staff were all very friendly and welcoming. The pool area was small and not very deep. On weekends, when more local guests arrived, it quickly became crowded and a bit dirty. The buffet food was generally good, though the selection was limited and quite repetitive from day to day, with only minor variations. The à la carte restaurants were open just three nights out of our seven-night stay, likely due to the low season. Overall, it’s a good four-star resort — clean, cozy, and well-maintained.

Ce complexe offre un excellent rapport qualité-prix. Certes, il ne s'agit pas vraiment d'un complexe 4,5 étoiles, mais ce n'est pas ce que vous obtiendrez à ce niveau de prix. La suite était neuve et spacieuse, le personnel était sans exception serviable et amical. La piscine était agréable et chaude et la plage était longue et magnifique. C'est un endroit idéal pour se promener. La nourriture était savoureuse, en gardant à l'esprit que vous n'allez pas obtenir un steak de qualité supérieure à ce niveau de prix. D'autres ont mentionné que le buffet n'était pas très varié, ce qui est vrai, mais il y en avait assez pour nous satisfaire pendant toute la semaine. Les boissons étaient bonnes mais il n'y avait pas d'alcool de première qualité. Le seul reproche que l'on puisse faire est qu'ils annoncent des repas à la carte illimités, mais qu'il n'y avait aucun restaurant à la carte ouvert pendant trois des sept jours, et souvent seulement un ou deux les autres jours. Nous sommes allés aux quatre restaurants et ils étaient bons, le mexicain étant le meilleur et l'italien étant notre moins bon. Dans l'ensemble, nous avons été assez satisfaits pour les quelque 1000 dollars par personne que nous avons payés pour une semaine tout compris dans une suite au début du mois d'octobre. C'est parfait pour un voyage avec les enfants et les petits-enfants. Nous sommes allés dans des endroits plus agréables, mais nous avons payé beaucoup plus cher.

Great value for money This resort provides great value for the money. Sure it is not really a 4.5 star resort but you are not going to get that at this price point. The suite was new and spacious , the staff was without exception helpful and friendly . The pool was nice and warm and the beach was long and beautiful . Great for walks. The food was tasty , keeping in mind that you are not going to get premium steak at this price point. Others have mentioned not great variety in the buffet which is true but there was enough to keep us satisfied for the week. The drinks were good but no premium alcohol. One complaint would be that they advertise unlimited a la carte dining but there a were no a la carte restaurants open for three of the seven days and often only one or two on other days. We did attend all four and they were good with the Mexican being the best and the Italian being our least favourite . All in all we were quite satisfied based on the approximately $1000 per person that we paid for an all inclusive week in a suite in early October. Great for the trip with kids and grandkids. We have been to nicer places but paid way more for those.

Excellent séjour. Le complexe est plus petit que les autres, mais les gens sont très gentils, y compris le personnel. La nourriture n'est pas trop mauvaise. Elle pourrait être meilleure en ce qui concerne les fruits de mer, car la raison pour laquelle nous nous rendons dans des endroits comme celui-ci est la sélection de fruits de mer. A part ça, c'est bien et j'ai été content de mon séjour.

Great stay! Great stay. Smaller resort compared to the others that I went to but people are very nice in the resort including the staff. Food is not too bad. Could be better in terms of sea food as the reason why we travel into places like this is for sea food selection. Other than that it's good and I was happy in my stay.

Superbe resort, chambres propres, à rénover. personnel formidable. Superbe plage, petite et calme pour les personnes qui ont besoin de se reposer. La restauration était un problème, très basique. Pas de variété. La nourriture que nous avons eue était parfois périmée.J'ai adoré la présence des chats et des chiens. Ils ne nous ont pas dérangés et l'atmosphère est très familiale.Je ne recommanderai pas à cause de la nourriture.

Very nice Resort Great resort, clean rooms, needs renovation. wonderful staff. Great beach, small and quiet for people who need rest. Dining was a problem, very basic. No variety. The food we had was stale sometimes.loved the presence of cats and dogs. They did not bother us and very family friendly atmosphere.i will not recommend because of the food.

Notre suite était belle, spacieuse et propre. Le complexe est plus petit mais bien géré et nous n'avons eu aucun problème avec le personnel. Seulement deux bars, un à la plage et un à la piscine, mais pas de bar à la piscine. Le mois de mai est une période creuse de l'année, nous n'avons donc eu aucun problème pour trouver des chaises à la plage ou près de la piscine, les lits de piscine étaient une touche agréable. La nourriture était bonne, mais pas extraordinaire, le buffet principal était un peu répétitif, mais il y avait beaucoup de choix dans l'ensemble. Pas de room service ou de repas à la carte pendant la journée. Les excursions que nous avons réservées avec l'hôtel se sont toutes bien déroulées. Notre massage au spa était également bien fait. Les clients de l'hôtel étaient culturellement diversifiés et nous avons rencontré des gens très sympathiques. La plage de Puerto Plata est très belle, meilleure que celle de Punta Cana à mon avis. Plus grande, plus propre et beaucoup moins fréquentée.

Good value - you get what you pay for Our suite was nice and spacious and clean. Smaller resort but well run and had no issues with staff. Just two bars, one at the beach and one at the pool, but no swim up pool bar. May is a slower time of year, so we had no issues getting chairs at the beach, or near the pool, pool beds were a nice touch. Food was good, but not out of this world, main buffet was a bit repetitive, but plenty of choices overall. No room service or a la cart dining during the day. The excursions that we booked with hotel all went well. Our massage at the spa was also nicely done. The resort was culturally diverse with patrons, and we met some very nice people. The beach in Puerto Plata is very nice, better than Punta Cana in my opinion. Bigger, cleaner and a lot less crowded.

Je ne sais pas par où commencer. Nous étions deux couples dans la soixantaine. Nous avons payé un supplément pour les chambres avec balcon, nous aurions pu toucher le balcon en face de nous, pas d'intimité, près de la piscine donc bruyant. Pas de débarbouillettes, 2 serviettes de bain sont tout ce que vous obtenez pour 2 personnes, donc sécher vos cheveux et les envelopper n'est pas une option. 1 serviette de toilette. Pas assez de chaises ou de parasols autour de la piscine. La nourriture était au mieux 3 étoiles. Même si les plats à la carte étaient bons et le personnel excellent. Nous n'avons jamais reçu un bon service pour nos préoccupations, on nous a fait sentir que nous étions une douleur dans les fesses. Nous avons changé de centre de villégiature après notre première semaine. Nous sommes allés à Marien et avons été surclassés en VIP. Ce centre de villégiature a compensé Viva, nous avons apprécié notre deuxième semaine là-bas.

Horrible Service I don't know where to begin. To much to write anout.We were 2 couples in our 60s. Paid extra for balcony rooms, could have touched the balcony across from us, no privacy, near the pool so it was loud. No face cloths, 2 bath towels are all you get for 2 people so drying your hair and wrapping it isn't an option. 1 hand towel. Not enough chairs or umbrellas around the pool. Food was 3 star at best. Although A la cartes were good with excellent staff. We never received good service for our concerns, made us feel like we were a pain in the butt. We changed resorts after our 1st week. Went to Marien and were upgraded to VIP. That resort made up for Viva, we enjoyed our 2nd week there.

Nous savions qu'il s'agissait d'un petit complexe, mais nous avons été déçus. Les plats à la carte étaient bons. Le buffet l'était moins. La plage était agréable mais il y avait des drapeaux rouges la plupart du temps. Les animations au bord de la piscine étaient ennuyeuses. Ils jouaient la même chanson enfantine en boucle et les danseurs avaient l'air de ne pas vouloir être là. Ils n'étaient pas très enthousiastes. La première chambre qu'on nous a attribuée était au rez-de-chaussée, près du buffet, et donc bruyante. Les portes-fenêtres étaient difficiles à ouvrir et le réfrigérateur ne fonctionnait pas. Nous ne pouvions pas nous asseoir sur notre balcon sans avoir l'impression d'être un animal en cage dans un zoo. Tous les passants nous regardaient. Nous avons demandé à changer de chambre pour aller au 2ème étage, dans un endroit plus calme. Ils ont accédé à notre demande mais la nouvelle chambre était moisie et il y avait des fuites sur le sol de la salle de bain tous les jours, ce qui était très dangereux J'ai failli glisser et mon mari se remettait d'une opération à l'épaule et nous ne pouvions pas prendre le risque qu'il tombe.

Disappointing We knew this was a small resort, however it was disappointing. The a la cartes were good. The buffet was so so. The beach was nice but there were red flags most of the time. The poolside entertainment was annoying. They played the same childish song over and over and the dancers looked like they didn't want to be there. They were not very enthusiastic. The first room they put us in was on the ground floor near the buffet so it was noisy. Also the patio doors were hard to open and our fridge didn't work. We couldn't sit on our balcony without feeling like a caged animal in a zoo. Everyone passing by would look at us. We asked to switch rooms to the 2nd floor in a quieter area. They accommodated our request however the new room was moldy and there was leaking on the bathroom floor everyday, which was very dangerous I almost slipped and my husband was recovering from shoulder surgery and we couldn't risk him falling so we found another resort for the 2nd week.

Il faut savoir que le Viva Heavens by Wyndham ne répond pas forcément aux attentes d'un hôtel 4+ étoiles. Bien qu'il soit commercialisé comme tel, la réalité est quelque peu différente. Les chambres sont vieillottes et les divertissements sont assez limités. La nourriture est acceptable mais peu remarquable, et l'"immense piscine" annoncée est, en réalité, plutôt petite. En outre, l'hôtel se trouve à environ 8 minutes de marche de la plage, ce qui peut être un problème pour certains. Le week-end, l'hôtel est surpeuplé de clients locaux, ce qui peut nuire à l'atmosphère chaleureuse et locale qu'il offre pendant les jours plus calmes de la semaine. Ce n'est pas exactement la "retraite tranquille" à laquelle certains pourraient s'attendre, car il y a une discothèque bruyante tous les soirs. Cependant, le personnel est exceptionnellement amical, ce qui crée un environnement accueillant et sûr. Bien que le front de mer de l'hôtel soit petit, la plage elle-même est magnifique et permet de faire de longues promenades pittoresques le long de la côte.

Not Really 4+ Star Hotel One should be aware that Viva Heavens by Wyndham may not fully meet the expectations of a 4+ star hotel. While it is marketed as such, the reality is a bit different. The rooms feel dated, and the entertainment is quite limited. The food is acceptable but unremarkable, and the advertised "huge swimming pool" is, in reality, rather small. Additionally, it’s about an 8-minute walk to the beach, which may be a consideration for some. On weekends, the hotel becomes quite overcrowded with local guests, which can diminish the cozy, local atmosphere it offers during the quieter weekdays. It’s not exactly the "quiet retreat" some might expect, as there’s a loud disco every night. However, the staff is exceptionally friendly, creating a welcoming and safe environment. While the hotel’s beachfront area is small, the beach itself is beautiful, allowing for long, scenic walks along the coast.

L'hôtel était très propre, le personnel absolument extraordinaire, super serviable et qui vous fait sentir si bien accueilli. Toujours un sourire et un bonjour. Il a fait de l'anniversaire de mon mari un événement spécial. Si vous cherchez une station tranquille pour vous détendre et ne pas avoir beaucoup d'activités, c'est la station qu'il vous faut. C'est votre lieu de villégiature. La musique était excellente pendant la journée durant les activités, mais ensuite la musique des ascenseurs était très calme jusqu'à 21h30. Il n'y a rien à faire s'il pleut. Il aurait été bien qu'ils ouvrent les tables de billard, ou qu'ils aient des choses à faire à l'intérieur. Le hall d'entrée est très mignon, mais on a l'impression que l'espace pourrait être mieux utilisé s'il y avait un bar dans le hall. La chambre était belle et grande. Mais nos toilettes fuyaient et la porte de la salle de bain ne fermait pas. L'air conditionné est très frais, il faut donc prévoir un pull à garder dans la chambre. Pas de débarbouillettes ni de serviettes supplémentaires. (2 serviettes par chambre) et pas de lait pour le café non plus. Netflix était aléatoire Cuisine mexicaine et italienne très délicieuse. La station d'omelettes au buffet pour le petit déjeuner est étonnante. Le déjeuner près de la plage a la meilleure pizza. Nous nous sommes habitués à la même nourriture tous les jours, il n'y avait pas beaucoup de changement dans le menu. Dans l'ensemble, je donnerais 6 sur 10.

Quite Resort Hotel was very clean, staff absolutely amazing, super helpful and made you feel so welcome. Always had a smile and a wave hello. Made my husband's birthday special. If you are looking for a quite resort for relaxing with not alot of activities. This is your resort. Music was top notch during the day during activities, but then very quite elevator music until 930. There isn't anything to do if it's raining. It would of been nice if they opened the pool tables, or have indoor things to do. Front lobby very cute but feel the space could be more used if there was a lobby bar. Room was nice and big. But our toilet leaked and bathroom door didn't close. The AC is super cool so bring a sweater to keep on in your room. No face cloths or extra towels. (2 towels pre room) also no milk for your coffee either. Netflix was hit or miss Mexican and Italian food very yummy. Amazing omlet station at the buffet for breakfast. Lunch by the beach has the best pizza. We did get tried of the same food daily there wasn't much change to the menu. Overall I would give it a 6 out of 10.

Viva Heavens est un beau complexe. C'était mon deuxième séjour et, une fois de plus, il correspondait exactement à ce que j'attendais. La nourriture est bonne, les chambres et le terrain sont très bien entretenus. Le personnel se met en quatre pour rendre vos vacances aussi relaxantes que possible. Comparé à d'autres complexes, celui-ci a tendance à être plus calme et plus relaxant. J'y retournerais sans hésiter. On m'a même appelé deux fois dans ma chambre pour s'assurer que tout allait bien et que j'étais satisfait. Voilà ce qu'est le service à la clientèle. Quelques employés se sont distingués : Estefani, Rosa et Super Felix ont été formidables. Henry et Marie, à la réception, m'ont aidé à chaque fois que j'avais besoin de quelque chose. Je ne dois pas non plus oublier Andrisson, l'excellent voiturier.

A great solo holiday! Viva Heavens is a nice resort. This was my second stay and again it was exactly as I expected. The food is good, the rooms and grounds are very well kept. The staff go out of their way to make your holiday as relaxing as possible. Compared to other resorts this one tends to be quieter and more relaxing. I would definitely go back . I was actually called in my room twice to make sure everything was OK snd I was happy. Now that's customer service. A few employees who stood out, Estefani, Rosa and Super Felix were great. Henry and Marie on the front desk helped me out whenever I needed anything. Also I must not forget Andrisson the great valet.

Nous avons passé 3 jours inoubliables, nous aurions aimé en avoir plus) Hôtel très propre, sans moustiques, beau buffet, animateurs sympathiques, bonne ambiance. Pour le snorkeling, ce n'est pas la meilleure option à cause des algues et du sable dans l'eau. Merci à l'équipe Heaven !

Excellence We stayed 3 unforgettable days, wished we had more) Very clean hotel without mosquitos, nice buffet, friendly animators, good vibe. For snorkeling, it’s not the best option though because of seaweeds and sand in the water. Thank you Heaven Team!

Je vous écris pour vous donner mon avis sur mon récent séjour au Viva Heavens Wyndham à Puerto Plata DR du 26 février au 6 mars. J'ai voyagé avec mon ami et un autre couple. J'ai trouvé que la chambre d'hôtel était adéquate, mais qu'elle manquait de certains détails de finition. Les cales pour poser les carreaux dans la salle de bains étaient cimentées dans le sol au lieu d'être enlevées avant le jointoiement. Il y avait de nombreux endroits où des gouttes de peinture séchaient sur les murs. Le mécanisme de verrouillage de la porte-fenêtre n'était pas très sûr. À au moins trois reprises au cours de la semaine, nous avons dû faire reprogrammer les clés de nos chambres car elles ne fonctionnaient pas. Nos amis de la chambre 4305 ont dû faire remplacer tout le mécanisme de la poignée de la porte après 3 jours consécutifs de non fonctionnement. Il semble que les détails n'étaient pas une priorité. Les boissons alcoolisées laissaient à désirer. La bière et le vin étaient corrects, mais le champagne blanc pétillant a un goût de cidre de pomme, pas de vin pétillant. Il était difficile d'obtenir certaines boissons au bar, comme le Chunky Monkey (pas de chocolat), pas de Frappuccino au bar à café (pas de chocolat). Pas de jus de canneberge un jour, pas de menthe pour un mojito un autre jour. Il n'est pas acceptable de manquer de produits de base pour un bar. Les marques d'alcool haut de gamme étaient réservées aux membres de Wyndham, ce qui était décevant. L'espace piscine était très agréable mais manquait de chaises et d'ombre. Il faudrait plus de parasols ou un parasol couvert. L'événement le plus troublant s'est produit près de la piscine. Une dame âgée sortait de la piscine. Elle a glissé et est tombée très violemment sur le bord de la piscine. Quelques clients sont venus à son secours. Elle a eu un très gros hématome et une profonde coupure sur le bord de la piscine. L'un des clients a couru jusqu'au poste de serviettes de la piscine et a demandé une trousse de premiers secours, qui lui a été donnée. La trousse de secours n'était pas très bien équipée et de l'alcool s'était échappé de la trousse, de sorte que son contenu n'était plus stérile. Les deux hôtes ont prodigué les premiers soins à la dame, puis l'ont emmenée à la réception pour signaler l'accident. À aucun moment, malgré la présence de plusieurs barmen au bar de la piscine et de la personne au bar à serviettes qui a remis la trousse de premiers secours, la personne n'est venue à son secours ou ne s'est enquise de son état de santé. Aucun membre du personnel de l'hôtel n'est venu les aider. Nous avons goûté à tous les restaurants à la carte, à l'exception du restaurant dominicain. Tous étaient très bons. Nous n'avons pas eu à nous plaindre. Le buffet était adéquat mais répétitif et peu varié. Nous avons dû demander du bacon au personnel de la station d'omelette et il nous a dit plusieurs fois qu'il n'y en avait pas Encore une fois, pourquoi n'était-il pas disponible et pourquoi était-il caché et devait-on le demander ? Le restaurant de la plage était lui aussi répétitif et peu varié. La plage de ce complexe est très belle. Beaucoup d'ombre et de chaises longues. Ce fut des vacances agréables mais je ne recommanderais pas ou ne reviendrais pas dans ce même complexe. Le personnel et la direction de l'hôtel doivent être plus attentifs et faire attention aux détails afin d'offrir une expérience 4 ou 5 étoiles.

Needs improvement I am writing to give feedback on my recent stay at Viva Heavens Wyndham in Puerto Plata DR from Feb 26 - March 6. I travelled with my boyfriend and one other couple. I found the hotel room to be adequate however, was lacking in some of the finishing details. The spacers to lay tiles in the bathroom were cemented into the floor instead of being removed before grouting. There were numerous spots where paint drippings dried onto the walls. The locking mechanism for the patio door was not very secure. On at least 3 separate occasions during the week, we had to have our room keys reprogrammed as they would not work. Our friends in room 4305 had to have the entire door handle mechanism replaced after 3 consecutive days of it not working. Seems like details were not a priority. The alcoholic drinks were lacking. Beer and wine was ok, however the sparking white champagne tastes like apple cider, not sparkling wine. It was difficult to get some drinks made at the bar ie Chunky Monkey (no chocolate), no Frappuccino at coffee bar (no chocolate). No cranberry juice one day, no mint for a mojito another day. Not acceptable to be running out of staple items for a bar. The premium brands of alcohol were reserved for Wyndham members only which was disappointing. The pool area was very nice however was lacking sufficient chairs and shade. More umbrellas or a roofed sunshade is required. The most disturbing thing that happened, happened near the pool. An elderly lady was walking out of the pool. She slipped and fell and went down very hard on the edge of the pool. A couple of guests came to her rescue. She sustained a very large bruise and deep cut from the edge of the pool. One guest ran to the towel station at the pool and asked for a first aid kit, which they gave to them. The first aid kit was not very well equipped, and alcohol had leaked out of the first aid kit, so the contents were not sterile anymore. The two guests provided first aid to the lady and then took her to the front desk to report the accident. At no time, despite there being several bartenders at the pool bar and the person at the towel bar who handed the first aid kit over, came to the person’s aid or inquire about if she was OK. No hotel staff came to their aid at all. We sampled all of the a la carte restaurants except for the Dominican one. All were very good. No complaints at all. The buffet was adequate but repetitive and not a lot of variety. We had to ask the staff at the omelette station for bacon and several days he said it was not available? Again, why was it not available and why was it hidden and had to be asked for? The beach restaurant was again repetitive and not a lot of variety. The beach at this resort was lovely. Lots of shade and lounge chairs. It was a pleasurable vacation but I would not recommend or revisit this same resort. The resort staff and management need to be more attentive and pay attention to detail in order to be considered to be offering a 4 or 5 star experience.

Station très propre ! Tout le monde était très amical et accueillant. Les options alimentaires étaient bonnes, avec de nombreux restaurants disponibles sur réservation. Les chambres sont propres et spacieuses. Nous recommandons vivement de faire les excursions qu'ils proposent également. Les représentants de la réception sont très informatifs sur tout ce qui est proposé. Dans l'ensemble, nous recommandons vivement ce complexe pour vos prochaines vacances tranquilles et relaxantes !

Amazing!! 10/10 Very clean resort! Everyone was so friendly and welcoming. Food options were good, with lots of restaurants available for reservation. The rooms are clean and spacious. We highly recommend doing the excursions that they offer as well. The desk representatives are very informative about everything offered. Overall, highly recommend this resort for your next quiet and relaxing vacation!

Le complexe était agréable et le personnel formidable. Tous très sympathiques et serviables. Notre chambre n'était pas très grande et un peu délabrée, mais pour dormir, c'était très bien. La nourriture était vraiment bonne et vous aviez 4 charrettes à la carte à choisir pour le dîner qui étaient vraiment bonnes. La station n'était pas très grande mais nous avons aimé ce futur et la plage était très propre et belle. Des tonnes d'espace à la plage pour profiter. Même le bar/restaurant de la plage était vraiment bon avec des pizzas cuites à la pierre. Je donne à ce complexe 4 sur 5 et j'y retournerais.

The resort was nice and great staff. All very friendly and helpful. Our room wasn’t very big and little run down but for sleeping it was fine. Food was really good and you had 4 nice a la carts to pick from for dinner that were really good. Resort wasn’t too big but we liked that future and beach was very clean and beautiful. Tons of space at the beach to enjoy. Even the beach bar/restaurant was really good with stone cooked pizza’s. I give this resort 4 out of 5 and would go back to it.

J'aurais aimé faire des commentaires sur le centre de villégiature, mais malheureusement nous n'y sommes jamais allés. Après 3 retards avec Sunwing et le fait que nous perdions 3 jours complets sur 7 jours de vacances, nous avons décidé d'annuler. Peut-être qu'à l'avenir nous aurons l'occasion de visiter ce complexe. J'estime que tout va bien car j'ai eu des amis qui ont vraiment apprécié ce lieu de villégiature.

Never made it I would have loved to have commented on the resort but unfortunately we never got there. After 3 delays with Sunwing and the fact we were losing 3 full days of a 7 day vacation we decided to cancel . Maybe in the future we will have the opportunity to visit this resort. I am rating good for everything as I had friends there that really enjoyed the resort.

Ce centre de villégiature était tellement relaxant. La seule chose que je dois dire est que nous avons été retardés pendant plus de 20 heures sans chambre pour la nuit à cause de Sunwing, mais le personnel et en particulier Jennifer a ouvert un restaurant à la carte et a apporté des chaises de jardin pour que les gens puissent dormir, ce qui est incroyable de leur part

Amazing This resort was so relaxing. The one thing I have to say is we got delayed for over 20 hours with no room overnight because of sunwing but the staff and especially Jennifer opened a a la carte restaurant and brought lawn chairs in for people to sleep amazing on their part

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour dans ce complexe. Il était très propre. Il y avait du personnel toute la journée pour nettoyer le complexe. Notre chambre était très propre et de bonne taille pour nous deux. Je n'ai rien de négatif à dire sur nos deux semaines de séjour. Les plages étaient magnifiques, il y avait assez de chaises pour tout le monde La nourriture était un peu répétitive.

Great Resort We thoroughly enjoyed are stay at the resort. It was very clean. There was staff all day cleaning the resort. Our room was keep very clean and it was a nice size room for the two of us. I have nothing negative to say about our 2 weeks in the resort. The beaches were magnificant., enough chairs for everyone The food was a little repatative.

Nous avons séjourné dans le bâtiment n°2. Janvier 2025 Tout d'abord, le personnel est formidable. Le resort est propre, mais les chambres mériteraient d'être rafraîchies. Très bruyantes, et les portes ne se ferment pas doucement. La clé nous a posé quelques problèmes, ainsi qu'au groupe avec lequel nous avons voyagé. Il n'y a pas de bar dans l'hôtel. Pas d'animation à l'intérieur jusqu'à 22h. Les animations sont assurées par le personnel de l'hôtel. Le buffet est petit. Mais abondant. Les restaurants à la carte sont bons et la nourriture est correcte. Nous aimons beaucoup le restaurant mexicain. Il y a un bar à café que nous avons beaucoup apprécié. Le snack-bar à la plage pourrait être meilleur. Un jour, un barbecue a été installé sur la plage. Nous ne buvons pas beaucoup mais nous avons utilisé le bar pour obtenir de l'eau. Il faut demander au barman. Je préférerais qu'il y ait une station pour l'eau ou le jus de fruit. De plus, il n'y a personne sur la plage pour prendre des commandes pour le bar. La plage est grande et on peut y marcher à l'infini.

Small but great resort. We stayed in building #2. January 2025 Firstly, staff is great. The resort is clean, but the rooms could use a refresh. Very noisy, and the doors don't shut softly. The key gave us and the group we travelled with some issues. There is no bar in the hotel. No entertainment inside until 10pm. Given by the entertainment staff from the resort. The buffet is small. But plentiful. Ala carte restaurants are good and the food is ok. We really like the Mexican restaurant. There is a coffee bar we really enjoyed. The snack bar at the beach can be better. One day we did have a BBQ set up at the beach. We do not drink very much but we did use the bar to get water. You need to ask the bartender. I would prefer if they had a station for water or juice. Also, there is no one at the beach taking orders for the bar. The beach is large and you can walk forever.

L'établissement est agréable et le personnel est formidable ! La nourriture était "correcte", bien que j'aie été victime d'une intoxication alimentaire pendant ma visite. Cela dit, environ 30 % des clients de cette semaine-là sont tombés malades à cause de la nourriture. Le complexe n'a rien fait pour résoudre ce problème. La piscine est agréable, froide mais agréable. La plage en face de l'hôtel est magnifique, mais des deux côtés, elle est sale ! Des ordures partout ! Et des hordes de gens qui vendaient des souvenirs, et ils étaient assez insistants.

Nice hotel The facility was nice and the staff were great!! The food was “ok” although I did get food poisoning during my visit. That being said, there was about 30% of the guests that week that got sick from the food. The resort did nothing to help with the issue. The pool is nice, cold but nice. The beach directly in front of the resort was beautiful, but to both sides, it was filthy!! Trash everywhere!! And hordes of people who were peddling there souvenirs, and they were quite pushy.

Le personnel de l'hôtel, le terrain, la piscine étaient tous agréables. L'hôtel lui-même commence à prendre de l'âge. La chambre était grande et en bon état. Les lits sont durs. Le Wi-fi est horrible !!!! Ne fonctionne pas la plupart du temps. La nourriture n'était pas bonne. Une personne de notre groupe a été victime d'une intoxication alimentaire, et plusieurs autres personnes qui se trouvaient également dans le complexe nous ont dit qu'elles avaient elles aussi été victimes d'une intoxication alimentaire. Si vous vous rendez sur la plage, préparez-vous à être harcelé à chaque fois par des vendeurs de bibelots et d'excursions ! Tout ce que je peux dire, c'est qu'il faisait beau, que nous avons rencontré des gens sympas au centre de villégiature et que nous avons tiré le meilleur parti de tout cela.

It was just ok The hotel staff, the grounds, the pool, were all nice. The hotel itself is starting to show age. Room was large and in decent shape. Beds are hard. The Wi-fi is horrible!!!! Doesn’t work most of the time. The food was not good. One person in our group got food poisoning, and we heard from several other people who were also at the resort, that they had gotten food poisoning as well. If you make the trek down to the beach, be prepared to be hounded every time by vendors selling their trinkets, and excursions! All I can say is that the weather was good, we met some nice people at the resort, and we made the best of it all.

Très petit établissement. La nourriture était bonne. Quelques inconvénients. Pas de café avant 7h30. Les chambres sont équipées de cafetières, mais il faut prévoir 2 petites tasses. Si vous êtes un lève-tôt, il n'y a pas de café avant l'ouverture du buffet et pas de cappuccino avant que le bar de la piscine ne décide de commencer. Le café n'ouvre pas avant 9 heures, ce qui n'a aucun sens. Pas d'alcool avant 10h. J'ai pris une chambre dans le bâtiment 6 et les deux premiers jours, le sol de la salle de bain était toujours mouillé. Impossible de trouver une fuite, il s'est avéré que le sol transpirait à cause de l'air conditionné. Je suis parti, je ne sais pas pourquoi. Le personnel du bar n'avait parfois pas l'air intéressé à servir, surtout le matin. Les points positifs sont la nourriture et la carte. La piscine était adéquate. Le terrain est propre. La plage semble correcte. Je n'y retournerais pas. Le rythme semble lent et trop petit pour moi.

Ok place Very small resort. Food was good. A few cons. No coffee until 7 30 am. Room supplies coffee makers but maybe get 2 small cups. If you are an early riser than no coffee available till buffet opens and no cappuccino until pool bar decides to start. Cafe does not open until 9 which makes no sense. No alcohol until 10am. I had a room in building 6 and the first 2 days bathroom floor was always wet. Could not find leak turns out floor was sweating because of a/c. Went away don't know why. Bar staff at times did not look interested to serve especially in the morning. Pros are the food and a la carte. Pool was adequate. Grounds are clean. Beach seems ok. I would not go back. Seems slow pace and too small for me.

Le personnel était formidable mais ce complexe n'est pas fait pour les personnes à mobilité réduite. Au début, on nous a donné une chambre au rez-de-chaussée dont la porte patio ne fermait pas, j'ai dû les menacer de dormir dans le hall avant qu'ils ne me donnent une autre chambre. Ce complexe a une sorte de plan de vacances, donc si vous ne faites pas partie du plan, vous ne pouvez avoir que certaines boissons, juste les trucs bon marché. Pour aller à la plage, il faut marcher une bonne distance, il n'y a qu'une seule piscine, la nourriture est correcte, il y a trop d'enfants qui courent dans tous les sens

So so The staff were great but this resort is not for people who have mobility issue . At first we were given a room on ground floor patio door did not lock I had to threaten them to sleep in the lobby before they give me a different room. This resort has some kind of vacation plan so if you are not part of the plan you can have only certain drinks just the cheap stuff. To go to the beach you have to walk a good distance only one pool food is ok to many kids running around

C'est la première fois que je visite les Caraïbes. Je n'avais jamais visité un "centre de villégiature tout compris" auparavant et j'ai été impressionnée par la qualité du service offert. En tant que végétarienne stricte, je pensais rencontrer des obstacles, mais le chef et le personnel ont été plus qu'accommodants pour répondre aux besoins de ma famille de 3 personnes. Il y avait de nouvelles variétés de nourriture chaque jour - des fruits frais à profusion ! Le bar à salades contenait des légumes frais tous les jours, et ils étaient beaucoup plus colorés que ceux que l'on trouve habituellement en Ontario. Service de chambre : Chaque jour, un agent d'entretien apportait des serviettes fraîches, faisait notre lit et plaçait deux bouteilles d'eau dans le réfrigérateur du bar. J'avais réservé la suite junior "Amnesia" avec deux lits doubles et un canapé. La suite est très confortable et on ne s'y sent pas à l'étroit. La salle de bains est agréable. La cabine de douche était parfaite pour les journées chaudes et pour se rafraîchir. Bars : au bord de la plage et au bord de la piscine Il n'y a pas de mots pour décrire à quel point ils sont amicaux et accueillants avec les touristes. Ils préparent toutes les boissons que vous voulez. Jour ou nuit... Il n'y a pas de limites aux liqueurs, comme si elles coulaient comme de l'eau ! Café : Dans ce centre de villégiature, il y a un café. De nombreux touristes nord-américains apprécient leur dose de caféine le matin. Le café prépare toutes les spécialités de café dont vous avez envie. Tous les jours, je venais chercher mon Cappacinino et mon Crossisant. C'est un endroit très populaire pendant la journée. J'aimerais leur recommander de prolonger les heures d'ouverture jusqu'à 21 heures au lieu de 17 heures. Le soir, certains d'entre nous apprécient de prendre un bon verre Le soir, certains d'entre nous apprécient un bon café. Des pâtisseries fraîches et étonnantes faites tous les jours ! Plage : L'équipe appelée "Viva Vibe" s'occupe de tous les sports nautiques que l'on souhaite pratiquer à la plage. Presque tous les jours, nous demandions à l'équipe de venir nous accompagner (famille) dans des kayaks séparés et de nous aider à naviguer dans les vagues déchaînées de l'océan Atlantique vagues de l'océan Atlantique. VIVA ViBE est responsable de l'animation du complexe. Ils organisent les spectacles en direct, les soirées dansantes et la discothèque. Le personnel est très compétent et très serviable. J'adore leur "attitude de service", toujours souriante et prête à donner un coup de main en cas de problème lié aux services du complexe si l'on a des problèmes avec les services de l'hôtel, ils sont toujours souriants et prêts à donner un coup de main. Excellent service (5 étoiles). Dîner à la carte : Nous avons eu le plaisir de ne participer qu'à deux dîners, les autres étant complets. Le chef préparait des plats spéciaux pour nous, car nous étions végétariens. Le chef préparait des plats spéciaux pour nous, car nous étions végétariens Le seul problème est que les places se remplissent très rapidement dès le matin. La direction pourrait-elle ouvrir un autre restaurant dans l'enceinte de l'établissement pour proposer deux repas à la carte en même temps avec deux cuisines séparées ? Tout le monde aimerait vivre une expérience gastronomique intime avec "vin, dîner et chandelles", mais ces places se remplissent rapidement !

Superby Service This is my first time visiting the Caribbean. I have never visited an "all inclusive resort" before and I was impressed with the calibre of service they offered. Being a strict Vegetarian, I thought i would face obstacles but rather the chef/staff were more than accommodating to meet the needs of my family of 3. There were new varieties of food every day —fresh fruits galore!! The salad bar had fresh vegetables daily, and they were far more colourful than a typical salad bar we experience in Ontario. Room service: Daily a cleaning staff would bring fresh towels and make up our bed and place 2 bottles of water in the bar fridge. I had booked the "Amnesia junior suite" with 2 double beds, with a sofa. The suite is very comfortable and you dont feel cramped in . The wash room is nice. Showerstall was perfect for those hot days to cool off. Bars: beach side and pool side No words to describe how friendly and hospitable they are to tourist. They will make any drink you like. Day or not night.. No end of liquors, as if it were flowing like water!! Cafe shop: At this resort, there is a coffee shop. Many North American tourists enjoy their dose of caffeine in the morning. The cafe would make any speciality coffees that you may fancy. Daily I would come over and get my Cappacinino and my Crossisant. Very popular spot during the day. I would like to recommend if they can extend the hrs from until 9pm rather than 5pm. In the evening,there are some of us,who enjoy a nice Night cap in the evenings. Amazing fresh pastries made daily! Beach: The team called "Viva Vibe" are staff they help with any water sports one would like to entertain while at the beach. Almost daily we would ask the staff to come an accompany us (family ) each in separate kayaks and help us navigate through the chopping waves of the Alantic Ocean. VIVA ViBE are responsible for entertainment at the resort. They perform the live shows, the night dancing and the Disco. The staff are highly skilled and very helpful. I love their "service attitude".Always smiling and will to help a helping hand if one facing any problems rendering the services at the resort. Excellent service ( 5 stars). La carte Dining: We had the pleasure of attending only 2.The rest were fully booked.The chef would prepare speciality dish for us, because we were Vegetarian. One night were had Italian.Best Italian food I have ever tasted!! Only issue is that spots fill out very quickly first thing in the morning. Can the management open up another restaurant on the premises to have 2 la carte dining at the same time with 2 separates cusines?? Everyone would like that intimate fine dining experience with "wine ,dine and candle light setting" but those slots fill up quickly!!

À notre arrivée, nous avons été envoyés dans ce qui ressemblait à une cellule de prison (ce n'était pas le cas en réalité), mais c'était tellement petit, sans balcon, sans endroit pour s'asseoir - la chambre Bliss. Nous avons été transférés le lendemain dans une suite et c'était beaucoup mieux. Le complexe est très petit. La nourriture était assez décente, un peu la même chose chaque jour. La piscine est petite, ce qui fait qu'il y a parfois beaucoup de monde. Le Wifi se déconnecte souvent, il faut donc constamment se reconnecter. Rien à faire le soir à moins d'attendre l'ouverture de la discothèque à 23h, nous n'y sommes pas allés ! Il y avait surtout des Dominicains quand nous y étions. Pas de plaintes !

Small but nice resort Upon arrival we were sent to what looked like a prison cell (not actually) but it was so small, no balcony, no sitting spot- the Bliss room. We got moved the next day, to a suite and it was much better. The resort is very small. Food was pretty decent sort of the same things each day. Small pool, so it seemed crowed at times. Wifi kicks you off often so you have to constantly sign back in. Nothing to do at night unless you wait for the disco to open at 11pm, we didn't check it out! Mostly Dominican people when we were there. No complaints!!

Avant COVID, cet endroit était génial - il était réservé aux adultes et c'était un endroit classe et amusant. Aujourd'hui, il est devenu un complexe familial et les habitants envahissent l'hôtel tous les week-ends. Ils ne cessent de supprimer des services qui étaient proposés auparavant - plus de service en chambre - plus de serviettes de bain ni de pantoufles. L'hôtel a du mal à savoir à qui il doit s'adresser. L'hôtel accueillait une conférence Vacation Boot Camp lorsque nous sommes arrivés, ce qui a favorisé le choix et la qualité de la nourriture. La conférence s'est terminée et les tomates sont passées du rouge au vert et au rouge. La direction semble désorganisée et gaspilleuse - elle a obligé le personnel à organiser deux jours durant un dîner au bord de la piscine alors qu'il y avait manifestement de la pluie - les deux fois, il n'y a pas eu de pluie et on a dû passer au buffet intérieur. Le responsable de la réception, Miguel, devrait être rétrogradé pour son incapacité à comprendre le service à la clientèle et la loyauté envers les clients réguliers. Les autres membres du personnel sont également frustrés par sa personnalité. En revanche, le responsable de l'animation, Rafael, serait un excellent remplaçant et un remplaçant amical pour Miguel. Le personnel qui a rendu les vacances agréables comprend Orelvis, Oscabelly, Yanet, Tony, Juan, Darwin et Omar. Un autre remerciement spécial va à Andrea au Spa - toujours amicale et une superstar à nos yeux. En conclusion, si vous voulez des adultes uniquement avec Wyndham, allez à Samana où vous serez heureux.

Struggling to find itself Before COVID this place was awesome - it WAS adults only and a classy fun place. Now they have switched to a family resort and the locals invade every weekend and they DO NOT like tourists. They keep removing items that were offered before - no more room service - no more bath towel and slippers. The hotel is struggling to figure out who they should appeal to. The hotel was hosting a Vacation Boot Camp conference when we arrived which helped the food selection and quality. The conference ended and the tomatoes went from beautiful red to green and red. Management seems disorganized and wasteful - they made staff setup two days for a pool dinner when we clearly had rain rolling in - both times it was rained out and switched to the indoor buffet. Reception Manager Miguel should be demoted for his inability to understand customer service and loyalty to repeat customers. Other staff are frustrated with his personality too. On the other hand Animation Manager Rafael would be a great replacement and a friendly replacement for Miguel. Staff that made the vacation good include Orelvis, Oscabelly, Yanet, Tony, Juan, Darwin and Omar. A another special thank you goes to Andrea in the Spa - always friendly and a superstar in our eyes. In conclusion - if you want Adults only with Wyndham go to Samana where you will be happy.

Je suis partie en vacances avec ma sœur, ma nièce de 18 ans et sa meilleure amie. Notre représentante de Tripcentral, Colleen, a fait en sorte que toute l'expérience de réservation se déroule sans encombre, en répondant rapidement à toutes nos questions et en nous tenant au courant de tout ce qui se passait. Merci ! Depuis le début de nos vacances à l'aéroport, jusqu'à notre arrivée pour une semaine et le retour à la maison, je peux honnêtement dire que ce fut l'une des meilleures vacances que j'ai jamais eues. Le vol est arrivé tôt. L'hôtel était incroyable. La chambre était propre, il n'y avait pas d'insectes, il aurait pu y avoir des photos dans la chambre, mais à part cela, le lit était très confortable et nous avons pu contrôler la température de notre chambre sans problème. Le terrain de l'hôtel était très propre et magnifique, en particulier la promenade vers la plage à travers le sentier luxuriant bordé d'arbres. Les restaurants et la nourriture étaient excellents. Il y en avait pour tous les goûts et nous avons pu essayer tous les restaurants sauf le Blend. Nous avons tous adoré le petit café qui proposait du café glacé, des boissons chaudes, des wraps et des pâtisseries. C'était très pratique lorsque nous voulions prendre un en-cas. Notre repas préféré a été l'énorme barbecue organisé un soir au bord de la piscine. Il y avait tellement de choix et c'était délicieux ! Le personnel était toujours prêt à nous aider et lorsque nous avions besoin de quelque chose, nous pouvions le demander sans problème. La plage était très propre et des chaises étaient toujours disponibles. Nous n'avons pas eu d'insectes jusqu'aux deux derniers soirs, mais nous avions de l'insecticide, donc ce n'était pas un problème. Les divertissements étaient très bons. Il y avait plusieurs vendeurs sur la plage, mais cela semblait être contrôlé car on vous disait de vous souvenir de leur numéro de chemise si vous vouliez quelque chose, mais si vous disiez non, ils ne continuaient pas à vous déranger. Cela dit, ils étaient nombreux. Notre seule déception a été que la piscine était sale du lundi au jeudi, lorsqu'elle était nettoyée et chlorée, et que nous l'utilisions le reste du temps.

What a great experience! I went on vacation with my sister, my 18 year old niece and her best friend. Our Tripcentral Rep Colleen made the whole booking experience seemless, taking care of any of our questions promptly and keeping us up to date on everything. Thank you!!! From the moment our vacation started at the airport, to arriving for a week and the return home, I can honestly say it was one of the best vacations I’ve ever had. The flight was early arriving. The hotel was amazing. Clean room, no bugs, could do with pictures in the room, but other than that, the bed was very comfortable and we were able to control the temperature in our room with no problem. The hotel grounds were very clean and beautiful, especially the walk to the beach through the lush, tree lined walkway path. The restaurants and food were excellent. There was something for everyone and we were able to try all but the Blend restaurant. We all loved the little cafe that had iced coffee, hot beverages, wraps and pastries. It was nice when we wanted a snack. Our favourite meal was the huge bbq the one night, out by the pool. So much to choose from and delicious! The staff were always willing to help and when we needed something, we were able to ask with no problems. The beach was very clean and chairs were always available. We had no bugs until the last couple of evenings, but we had bug spray, so it was a non issue. The entertainment was very good. There were several beach vendors, but it seemed to be controlled as you were told to remember their shirt numbers if you wanted something, but if you said no, they didn’t continue to bother you. Saying that, there were several of them. Our only disappointment was that the pool was dirty from Monday to Thursday when it was cleaned and chlorine added and we used it the rest of the time.

Nous avons adoré ce complexe. Il est petit, la nourriture est bonne et le personnel est formidable. Nous avons adoré l'équipe d'animation. Les chambres étaient très propres. La plage était agréable. Nous avons adoré le restaurant mexicain et le restaurant italien.

Amazing We loved the resort. It’s small, the food is good and staff are so amazing. Loved the entertainment team. Rooms were super clean. Beach was nice. Loved the mexican restaurant and the Italian as well.

Tout est parfait Nous y retournerons Ma fille y est allée 3 fois. Il n'y a pas de danger à y aller seul Le petit Café Place est très amusant. Les gens y sont très gentils Je n'ai rien de négatif. 7 jours à 10 jours suffisent pour un petit endroit tranquille

Beautiful small resort Everything is perfect Will go again My daughter been there 3 times. Going on your own is safe The little Café Place is so much fun. People there are really nice I have nothing negative. 7 days to 10 is enough cause a small quiet place

Toutes les parties communes étaient en bon état. Nous avons opté pour la suite "Amnesia", qui était grande, confortable et toujours propre et bien rangée. Le service fourni par la femme de chambre était remarquable. La nourriture du restaurant principal était correcte, mais peu variée. Les autres restaurants que nous avons visités étaient également corrects, mais le menu de ces restaurants "premium" n'était pas très différent de celui du buffet principal. Il n'y avait qu'un seul bar, près de la piscine, ce qui n'était pas très pratique si vous étiez près du hall principal. NÉGATIFS - Il n'y avait pas de marches ni de main courante pour accéder à la piscine. Ma femme et moi sommes des personnes âgées et l'accès à la piscine était trop difficile pour nous. Nous avons trouvé que la plage était trop éloignée du complexe principal. NÉGATIF MAJEUR - Le bruit constant de la musique (si on peut l'appeler ainsi) était trop fort. Le bruit était si fort que nous avons eu du mal à nous endormir avant 23 heures. En résumé, nous sommes globalement déçus.

WILL NOT RETURN All public areas were in good order. We opted for an 'Amnesia Suite,' which was large, comfortable and always kept clean and tidy. Service provided by the maid was outstanding. Food at the main restaurant was OK, but lacking in variety. Other restaurants we visited were also OK but the menu at these 'premium' restaurants was not too different from the main buffet. There was only one bar, which was near the pool and not very convenient if you were near the main lobby area. NEGATIVES - There were no steps or hand rail to access the pool. My wife and I are senior citizens and getting into the pool was too difficult for us. We found the beach was too far from the main complex. MAJOR NEGATIVE - The constand loud 'boom boom' of the music (if you can call it that) was too much. The noise was so loud, that we had difficulty getting to sleep until after 11.00 pm. Summary - generally disappointed.

L'ensemble du complexe est bien entretenu. Les sentiers de randonnée sont magnifiques, le personnel est extrêmement sympathique et serviable, la chambre est excellente. L'air conditionné était excellent, la nourriture était bonne. Je recommanderais ce complexe.

Great resort! The entire resort are is well maintained. Great walking trails, the staff were extremely friendly and helpful, the room was excellent. Air conditioning was great, food was good. I would recommend this resort.

La taille globale de l'appartement nous convenait parfaitement. Tout était proche et pratique. C'est aussi un lieu de villégiature tranquille. Aucun problème pour accéder à de bonnes places sur la plage ou à la piscine, du moins pendant notre séjour. Un endroit idéal pour les personnes qui recherchent des vacances reposantes. La nourriture était satisfaisante, mais nous avons trouvé le choix un peu limité. Quelques notes étranges : pas de café au dîner, pas de bacon au petit déjeuner. Le café, lorsqu'il était disponible le matin, ne contenait que du lait, pas de crème.

As advertised The overall size for us was great. Everything was close and convenient. A quiet resort as well. No problem accessing good beach or pool seats, at least during our stay. An ideal location for people seeking a restful vacation. Food was satisfactory, but we found selection a bit limited. A couple of strange notes were no coffee at supper time, no bacon at breakfast. Coffee when available in morning was milk only, no cream.

Ce complexe est le plus petit dans lequel j'ai été, mais c'est celui que j'ai préféré. Les chambres sont propres, la nourriture est bonne mais le personnel d'animation, les serveurs de bar, etc. rendent cet endroit si spécial. TOUS les membres du personnel sont extraordinaires. J'ai hâte de revenir

Love this resort This resort was the smallest I’ve been to but it was my favourite. The rooms are clean, food was good but the entertainment staff and bar tenders etc make this place so special. ALL the staff are amazing. Can’t wait to return

Petit resort près de l'aéroport. Tout est bien situé. Chambres sont à 2 min de la piscine, 2 min du buffet etc... Nous avons été capable d'avoir 4 restos à la carte dans la semaine. La plage est à 5min de marche et beau sentier pour si rendre. Longue plage ou on peut marcher. Serviette de plage disponible chaque matin.

Petit resort près de l’aéroport. Tout est bien situe. Chambres sont à 2 min de la piscine, 2 min du buffet etc… Nous avons été capable d’avoir 4 restos à la carte dans la semaine. La plage est à 5min de marche et beau sentier pour si rendre. Longue plage ou on peut marcher. Serviette de plage disponible chaque matin.

Nous venons de rentrer d'une semaine à Heavens. Je n'écris JAMAIS de commentaires, mais je dois dire que ces vacances ont été formidables. Le resort est petit, très propre, la chambre était excellente, la nourriture était bonne mais c'est le personnel qui a dépassé toutes les attentes. Jay et Mikeson, qui s'occupaient de l'échange des serviettes, ont été formidables. Un grand coup de chapeau à l'équipe d'animation, en particulier à Aladdin. De plus, Hector le protecteur sur la plage propose de superbes excursions à des prix très intéressants. Nous reviendrons sans aucun doute !

Amazing Resort We just got back from a week at Heavens. I NEVER write reviews but I have to say this was a great vacation. The resort is small, very clean, the room was excellent, the food was good but it was the staff that exceeded all expectations. Jay and Mikeson beside the towel exchange were great. A huge shout out to the animation team especially Aladdin. Also, Hector the Protector on the beach offers great excursions at great prices. We will definitely be back!

Le centre de villégiature est mauvais et la nourriture est affreuse. Ils veulent juste vous vendre le time sharing avec un nouveau nom (Payez plus de 67000$ et devenez un membre du Viva club !) N'allez pas dans cet endroit. Je ne le recommande pas du tout.

Not good at all The resort is bad, and the food is awful. They just want to sell you the time sharing with a new name (Pay over 67000$ and become a Viva club member!) Just don't go to that place. I don't recommend it at all.

Notre famille a passé d'excellentes vacances. Le personnel était absolument extraordinaire et s'est surpassé pour que vous vous sentiez comme chez vous et bienvenus. La nourriture était très bonne, les chambres étaient très confortables et propres et l'atmosphère de la plage et de la piscine était parfaite. L'hôtel disposait d'excellents équipements mais restait petit et calme. Je ne peux pas dire que du bien de cet endroit. Je le recommande vivement à tous.

The VH Gran Ventana was a great experience Our family had a great vacation. The staff were absolutely amazing and went above and beyond to make you feel at home and welcome. The food was very good, the rooms were very comfortable and clean and the beach and pool atmosphere were perfect. The hotel had great amenities but still felt small and quiet. I can’t say e ouch good things an out this place. I highly recommend this to anyone.

Le complexe était beaucoup plus petit que les photos ne le montraient. De plus, il était indiqué que l'hôtel était réservé aux adultes alors qu'il y avait quelques enfants. La nourriture était correcte. C'était très propre. Les serveurs étaient gentils. Le terrain était propre mais les plantes n'avaient pas l'air en bonne santé.

Good The resort was a lot smaller than the pictures showed. Also it said adults only and there were a few kids. The food was ok. It was very clean. The serves were kind. The grounds were clean but the plants did not look healthy.

Le mini bar ne propose qu'une PETITE bouteille d'eau par personne et par jour. Il s'agit donc d'un mini-frigo et non d'un mini-bar. Nous avons demandé plus d'eau mais on nous a dit NON d'emblée. Nous avons fini par acheter notre eau. Très très petit complexe. La nourriture était bonne mais le choix était très limité. Les desserts étaient affreux. Seulement 3 sortes de fruits proposés. Les mêmes tous les jours. Les produits de toilette sont un luxe, je suppose, alors apportez les vôtres. Les chambres sont spacieuses mais obsolètes. La climatisation était bruyante et ne cessait de faire des siennes. La plage était petite et pleine d'algues, nous sommes donc allés dans les hôtels voisins et avons utilisé leur plage. Les restaurants à la carte étaient bons. Le personnel de service était excellent. La piscine a besoin de chlore et d'un bon nettoyage.

Not a 4 1/2 * Resort Mini bar only has 1 SMALL bottle of water per person per day. So it’s a mini fridge not a mini bar. We asked for more water but were told NO outright. We ended up buying our water. Very very small resort. Food tasted good but selection was very limited. Desserts were awful. Only 3 kinds of fruits offered. Same ones everyday. Toiletries are a luxury I guess so bring your own. Rooms are spacious but outdated. AC was loud and constantly acting up. Beach was small and full of seaweed so we went to neighbouring resorts and used their beach. A la carte restaurants were good. Service staff were great. Pool needs chlorine and a good clean.

Ce centre de villégiature était très propre. Le personnel de service était aimable et serviable. Les activités étaient intéressantes. Nous tenons à remercier le personnel d'animation pour son hospitalité, en particulier Alladin, Izzy, Valentina et Gaby. Ils ont toujours interagi avec nous et nous ont divertis. Nous remercions également notre femme de chambre, Natalia, pour la propreté de sa chambre et le bon service qu'elle nous a offert. Dans l'ensemble, nous reviendrons dans ce complexe et le recommanderons à nos amis. Merci pour ces merveilleuses vacances.

Very nice resort This resort was very clean. The service staff were friendly and helpful. The activities were interesting. We would like to thank the entertainment staff for their hospitality especially Alladin, Izzy, Valentina and Gaby. They always interacted with us and kept us entertained. Also our maid Natalia she helped us with a clean room and good service. All in all we would return to this resort and recommend it to our friends. Thanks for a wonderful holiday.

L'hôtel était bien plus beau que ce à quoi je m'attendais. Les photos ne lui rendent pas justice. La chambre était basique, mais le personnel de l'hôtel était formidable, en particulier le personnel de service et l'équipe de divertissement. Un grand bravo à Aladdin, Issa et Valentina ! Ils étaient merveilleux et très talentueux. Je reviendrai certainement.

Great stay at Viva Heavens Hotel was way nicer than I expected. Pictures did not do it justice. Room was basic, but hotel staff were great especially the wait staff and entertainment crew. Shout out to Aladdin, Issa and Valentina!! They were wonderful and very talented. Would come back for sure.

Le terrain est très joli et bien entretenu. J'ai été agréablement surpris et satisfait de constater qu'il n'y avait pas d'insectes compte tenu de la végétation luxuriante qui entoure le terrain. La piscine est belle, propre et proche de tout. Il s'agit d'un petit complexe, donc la plupart des restaurants, le buffet, le café et le bar principal sont accessibles à pied depuis les chambres, le hall et la piscine. Quelques restaurants sont plus loin, plus près de la plage, mais ce n'est vraiment qu'une promenade de 7 à 10 minutes, ce qui n'est rien comparé à d'autres complexes plus importants. La plage était également très agréable. Il y avait très peu de vendeurs, donc il n'y avait pas un barrage constant de personnes essayant de vendre. Ce qui est également pratique, c'est qu'il y a un centre commercial à environ 3 minutes de marche. Vous pouvez acheter des souvenirs, des vêtements de plage, des petits snacks, des boissons supplémentaires, de l'eau dans les petites boutiques. L'équipe d'animation était vraiment bonne - ils ont essayé très fort d'inciter les participants à se joindre aux jeux. Des activités très intéressantes ont été organisées tout au long de la semaine : Journée canadienne, Journée internationale de la femme, Journée de l'eau de coco - différentes friandises et boissons ont été offertes. Quelques améliorations nécessaires : Restauration La nourriture au buffet était, pour la plupart, très bonne, bien que parfois répétitive, surtout au petit déjeuner. Il ne faut pas oublier que ces îles ne reçoivent ou ne cultivent pas toujours une grande variété de produits, et que la répétition est donc logique. Ils font preuve de créativité avec ce qu'ils ont. Nous suggérons toutefois une plus grande variété dans les tartinades. Au petit-déjeuner, le seul produit à tartiner est le beurre. Il devrait y avoir de la confiture, du beurre de cacahuète, du miel, autre chose que du simple beurre. Sur une note positive, le restaurant-buffet était également ouvert de 23 heures à 7 heures du matin pour les collations. C'est une excellente idée car les spectacles se terminent assez tard et on a souvent envie d'un petit en-cas avant d'aller se coucher. Il n'y a que 4 restaurants de spécialités. Nous sommes allés aux restaurants dominicain et mexicain et n'avons pas été très impressionnés. Nous avons annulé notre réservation pour le restaurant fusion blend et nous nous sommes contentés du buffet, où la nourriture était bien meilleure avec plus de choix. Le restaurant snack/lunch sur la plage était grand mais n'offrait pas autant de choix. Les choix proposés étaient tout de même bons. L'eau L'hôtel fournit trois petites bouteilles d'eau par jour. Si l'on considère que l'eau du robinet n'est pas potable, 3 petites bouteilles ne sont rien quand on doit se brosser les dents, se rincer, se laver les appareils dentaires, etc. Et ceci pour 2 personnes. Il n'y a pas assez d'eau pour plus de 2 personnes. Nous avons dû demander une bouteille supplémentaire tous les soirs. Finalement, le troisième jour, nous avons acheté une grande bouteille d'eau au centre commercial, ce qui nous a permis de nous occuper beaucoup mieux de nos besoins. Il faut absolument améliorer cette situation, car vous ne voulez pas ingérer ne serait-ce qu'un peu d'eau du robinet. Espace piscine Les chaises longues de la piscine sont médiocres. Les coussins glissent lorsqu'on s'assoit sur les chaises. C'était vraiment ennuyeux ! L'hôtel devrait vraiment envisager de les remplacer. Lits/Oreillers Les lits sont confortables, mais les oreillers sont HORRIBLES ! Autant ne pas en avoir car ils s'aplatissent comme des crêpes. Nous avions mal au cou à la fin de la semaine. Divertissements Bien que les spectacles aient été très bons, il y avait souvent des retards pour commencer. Nous avons manqué le spectacle du dernier soir qui devait commencer à 9 h 45. Il était 10 h 15, rien n'avait encore commencé et nous devions nous lever tôt pour notre vol, alors nous sommes partis. Il semble que 9h45 soit une suggestion ; le spectacle commence plus près de 10h. Cela fait une très longue journée dans la chaleur pour l'équipe d'animation ; c'est très injuste et presque abusif. Toute la politique de l'"équipe d'animation" doit être revue. Il pourrait y avoir une équipe pour une partie de la journée et une autre pour la fin de la journée. Personne ne devrait avoir à travailler 14-15 heures par jour tous les jours (apparemment, ils ont un jour de congé tous les 15 jours). Ce n'est pas acceptable. Propreté des chambres Dans l'ensemble, notre chambre a été assez bien nettoyée chaque jour, mais la douche n'a certainement pas été nettoyée car nous avons vu les mêmes choses au même endroit sur le sol de la douche chaque jour pendant toute la semaine. Nous avons également dû laisser une note pour que la préposée remplisse le distributeur de savon en milieu de séjour, ce qui signifie qu'elle ne vérifiait pas régulièrement. Transport vers/depuis l'aéroport Le chauffeur et la rapidité étaient corrects, mais le petit bus est carrément affreux. Il y a une allée étroite au milieu qui permet difficilement à un petit enfant de passer. Tous les adultes ont eu du mal à s'asseoir dans ce couloir. De plus, tous les autres sièges ont une énorme bosse sur le sol, donc non seulement il était difficile d'accéder à un siège dans l'allée étroite, mais il était impossible de s'asseoir confortablement dans tous les sièges avec ces bosses. Il serait certainement possible de proposer quelque chose de plus confortable.

Overall Nice Resort But Needs Some Attention to Details Grounds are very pretty and well-maintained. Pleasantly surprised and pleased that there were no bugs considering all the lush vegetation surrounding the grounds. Pool area is lovely, clean and close to everything. It's a smaller resort, so most of the restaurants, buffet, cafe and main bar are within walking distance of rooms, lobby and pool. A couple of the restaurants are further back, closer to the beach, but it is really only a 7-10 min walk, which is nothing compared to other larger resorts. The beach was also really nice. There were very few vendors so there was not a constant barrage of people trying to sell. Also convenient is that there is a shopping plaza about 3 mins away, walking. You can get souvenirs, beach wear, little snacks, extra drinks, water in the little shops. Entertainment team was really good - they tried very hard to get participants to join the games. There were some very nice activities throughout the week: Canadian Day, International Women's Day, Coconut Water Day - different treats and drinks offered. Some improvements required: Dining The food at the buffet was, for the most part, very good, although sometimes repetitive, especially breakfast. One has to remember that these islands don't always receive or grow a large variety of products, so the repetition makes sense. They get creative with what they have. We suggest more variety in spreads though. For breakfast, the only spread for toast is butter. There should be some jam, peanut butter, honey, anything other than plain butter. On a positive note, the buffet restaurant was also open 11pm - 7am for snacks. This is a great idea because the shows end pretty late and one is often ready for a little snack before bed. There are only 4 specialty restaurants. We went to the Dominican and Mexican ones and were not really impressed. We cancelled our reservation for the fusion blend one and stuck to the buffet, where the food was much better with more choices. The snack/lunch restaurant by the beach was large but didn't have as much selection. The choices offered were still good though. Water The hotel provides 3 small bottles of water daily. Considering the tap water is not drinkable, 3 little bottles is nothing when you have to brush your teeth, rinse, wash retainers, etc. And this is for 2 people. Definitely not enough water for more than 2. We had to ask for an extra bottle every night. Eventually, on the 3rd day, we bought a large bottle of water at the shopping plaza which allowed us enough to take care of our necessities much better. Definitely need to improve this situation, because you don't want to ingest even a little bit of the tap water. Pool Area Pool lounge chairs are so-so. The cushions slip down when you're just sitting on the chairs. This was really annoying!! Hotel should really look at replacing these. Beds/Pillows Beds are comfortable, but the pillows are HORRIBLE!. May as well not have any as they flatten to pancakes. Our necks were quite sore by the end of the week. Entertainment Although the entertainment was very good, there were often delays getting started. We missed the last night's show that was supposed to start at 9:45. It was 10:15 and nothing had yet started and we needed to get up early for our flight, so we left. It seems that 9:45 is a suggestion; show starts closer to 10. This makes for an extremely long day in the heat for the animation team; this is very unfair and almost abusive. The whole "animation team" policy needs to be reviewed. Perhaps have one team for part of the day and another team for the latter part of the day. No one should have to work a 14-15 hr day every day (apparently, they get a day off every 15 days). Not acceptable. Cleanliness of Rooms Overall, our room was done fairly well every day, however the shower was definitely not cleaned because we saw the same things in the same spot on the shower floor every day all week. We also had to leave a note for the attendant to refill the however soap dispenser mid-stay, meaning she wasn't checking regularly. Transportation To/From Airport The drive/driver, promptness were fine, however the little bus is downright awful. There is a narrow aisle in the middle which hardly fits a small child to get through. All the adults had issues getting to a seat using this aisle. Then every other seat had a huge bump on the floor, so not only was it challenging to get to a seat in the narrow aisle, but it was impossible to sit comfortably in all the seats with these bumps. Surely, something more comfortable could be offered.

C'était notre deuxième visite à Viva Heavens et elle a surpassé notre première expérience. Le complexe est petit. Le service est extraordinaire. Tout le personnel parle anglais (serveurs, serveurs de bar, réception) et ils sont toujours souriants et heureux de vous servir. La nourriture était bien meilleure et plus variée cette fois-ci. Le moindre petit problème (serrure de porte défectueuse) était immédiatement résolu. Le resort n'est PAS face à l'océan mais on y accède par une courte marche le long d'un sentier luxuriant bordant un lagon.

Excellent Service This was our Second Visit to Viva Heavens and it surpassed our first experience. The resort is small. The service is amazing. All the staff speak English (waiters, bar tenders, reception) and they are always smiling and happy to serve you. The food was much better and more varied this visit. Any small problem (glitchy door lock) was immediately dealt with. The resort is NOT ocean facing but accessed by a short walk along a lush path bordering a lagoon.

L'hôtel est propre et confortable, c'était notre troisième séjour en un an, nous connaissons tout le personnel, ils nous font sentir les bienvenus et font le maximum pour nous, il y a toujours des possibilités d'amélioration, mais c'est le cas pour tous les hôtels. Nous y retournerons

Liked it Resort is clean comfortable it was our 3rd time there in a year we know all the staff they make us feel welcome and go the extra mile for us, there is always ways to improve but that goes for any resort. We will go back

Quelques commentaires positifs Le poulet a été rapide et facile, le rhum est vraiment très agréable, spacieux et aéré, et le linge de maison était très beau. Malheureusement, j'ai trouvé que la nourriture était presque de type cafétéria avec quelques éléments qui n'étaient pas comestibles. La viande, par exemple. En général, le poisson était correct, mais rien ne semblait avoir d'épices ou de goût. Le petit déjeuner était bon, les fruits étaient délicieux. Et nous savions que la plage était assez éloignée de l'hôtel, même si vous marchez à travers une très belle zone forestière. Cependant, l'alternative était de s'asseoir à la piscine, et si vous n'étiez pas là à 6 heures du matin, il était impossible d'obtenir une chaise, car deux couples plus âgés voyageaient ensemble. Je pourrais continuer longtemps, mais je pense qu'en fin de compte, nous avons tiré le meilleur parti de la situation et apprécié notre compagnie avec nos amis

No 5 star A few positive comments The chicken was quick and easy the rum is really really nice large airy and the linens were lovely. also, the staff were helpful very kind and sweet. Unfortunately, I found the food to be almost cafeteria style with some items that were in edible. Meet items for instance. Generally the fish was OK but nothing seem to have any spice or much taste. Breakfast was good, the fruit was lovely . And been known to us the beach was quite far from the hotel, even though you walked through a very lovely forested area . However, the alternative was to sit at the pool, which if you hadn’t been there by 6 o’clock in the morning was impossible to get a chair as two older couples trave Ing together the music was endless, sound loud and quite unpleasant. I could go on and on, but I guess in the end we made the most of the situation and enjoyed our company with our friends

L'hôtel est très propre, les chambres sont confortables avec une grande télévision Smart à écran plat. Quelques chaînes anglaises. Si vous aimez la musique forte jusqu'à 23h00, les soirées piscine en mousse, les soirées blanches et silencieuses, c'est l'endroit qu'il vous faut. Si vous souhaitez vous détendre en toute tranquillité, allez ailleurs. Les chambres d'hôtel des blocs 4 et 5 sont très bruyantes, on a l'impression que la fête a lieu dans votre chambre. Le buffet est correct. Les restaurants à la carte sont bien meilleurs, avec un excellent service, des plats savoureux et de bons vins ou de la bière. La plage est agréable quand le vent souffle de gauche à droite, sinon il y a beaucoup d'algues. Je recommande cet hôtel aux fêtards.

The hotel is very clean, rooms are comfortable with large Smart flatscreen tv. A few English channels. If you like loud music playing until 11:00, foam pool party, white night and silent night parties then this is the place for you. If you want to wind down with some peace, go somewhere else. Block 4 and 5 hotel rooms are very noisy, it sounds like the party is in your room. Buffet is ok. A la cartes are much better with excellent service and tasty food and nice wines or beer. Beach is nice when the wind blows from left to right, otherwise there's a lot of seaweed. I recommend this hotel for party goers.

Le terrain de l'hôtel, la plage, la piscine et les chambres étaient bien entretenus. Les seuls problèmes que nous avons rencontrés concernaient le personnel de la réception. Nous avions réservé un lit king size et nous avons été forcés de prendre une chambre avec 3 lits doubles. Nous sommes arrivés à 13 heures et on nous a dit que nous pouvions nous enregistrer à 15 heures, nous sommes revenus à 15 heures et on nous a dit que notre chambre n'était pas prête. Ils nous ont dit 5-10 minutes. Nous avons attendu 45 minutes, puis ils nous ont emmenés dans une chambre que nous n'avions pas réservée. Lorsque nous avons essayé de corriger la situation à la réception, le directeur nous a dit qu'ils ne pouvaient pas faire en sorte que cela fonctionne et il était visiblement contrarié que nous ayons demandé à changer de chambre. Les divertissements, le personnel du bar et les femmes de chambre étaient exceptionnels ! Nous avons utilisé Hector the Protector pour réserver nos excursions, ce qui nous a permis d'économiser beaucoup d'argent et de passer un excellent séjour !

Mostly a great experience Hotel grounds, beach, pool and rooms were well maintained. The only issues we ran into were around the reception staff. We booked a king size bed and we’re forced into a room with 3 double beds. We arrived at 1pm and were told we could check in at 3 we came back at 3 and they said our room wasn’t ready. They told us 5-10 minutes. We waited 45 then they took us to a room we didn’t book. When we tried to correct it at the desk, the manager said they couldn’t make it work and was visibly annoyed we asked to have our room changed. Entertainment, bar staff and maids were exceptional! We used Hector the Protector to book our excursions and we saved so much and had an amazing time!

Du 6 au 13 février 2024. Nous avons été très satisfaits de presque tous les aspects de ce centre de villégiature. Notre chambre était géniale - 4107 - car elle donnait sur un espace vert et la terrasse du rez-de-chaussée était relativement privée. Nous avions une grande chambre (Amnesia Jr Suite) avec des matelas et des oreillers queen size très confortables. Le restaurant principal offrait une grande variété et une abondance de nourriture. Le personnel de la réception, du restaurant et du bar, ainsi que les femmes de ménage étaient sympathiques et agréables. Mon mari et moi avons tous deux des problèmes de mobilité et je n'ai donc pas apprécié que la réunion des représentants de Sunwing ait lieu au deuxième niveau. Ce n'était pas accessible pour nous. La GRANDE DÉCEPTION a été l'emplacement de la plage, à plus de 15 minutes de marche pour mon mari, qui utilise un déambulateur. Je me rends dans le sud pour nager dans l'océan. Il n'y avait qu'une toute petite zone délimitée par des bouées, et sachant que l'océan était soudainement profond, avec l'eau agitée, il y aurait des courants d'arrachement... il n'y avait PAS de maître nageur. Je n'irai pas nager dans l'océan en l'absence de sauveteur. Par conséquent, je ne suis plus allée à la plage. Je n'aime pas les piscines à cause des produits chimiques, ce fut donc une ÉNORME DÉCEPTION. Les divertissements en soirée, bien que j'aie entendu dire qu'ils étaient excellents, n'ont commencé qu'à 21 h 45. Pour nous, c'était un peu tard. En outre, les activités quotidiennes n'étaient affichées nulle part, de sorte que nous avons manqué un certain nombre d'événements auxquels j'aurais participé. Le temps était magnifique et je n'ai pas eu à planifier, préparer ou nettoyer les repas. C'est la deuxième raison pour laquelle j'ai choisi le sud. VIVA Heavens a obtenu un score de 100 % sur ce point.

Missed the Ocean February 6 to 13, 2024. We were really pleased with almost everything about this resort. Our room was awesome- 4107, as it faced a green space and the ground floor terrace was relatively private. We had a large room (Amnesia Jr Suite) with the most comfortable queen size mattresses and pillows. The main restaurant had lots of variety and an abundance of food. The staff, at the reception desk, in the restaurant and bar, and cleaning ladies were friendly and pleasant. My husband and I both had some mobility issues and so I was not pleased that the Sunwing rep meeting took place on a second level. Not accessible for us. The BIG DISAPPOINTMENT was where the beach was located, over a 15 minute walk for my husband, using a walker. I travel south to swim in the ocean. There was only a very small area marked off by bouys, and knowing that the ocean was a sudden deep, with the rough water, there would be rip currents...there WAS NO LIFEGUARD. I will not swim in the ocean with no lifeguard present. Hence, there were no more visits to the beach. I don't do pools because of chemicals, so this was a HUGE DISAPPOINTMENT. The evening entertainment, though I heard it was excellent, it did not start until 9:45pm. This was getting late for us. Plus the daily activities were not posted anywhere, so we missed a number of events that I would have participated in. The weather was terrific and I did not have to plan, prepare or clean up after meals. That is my second reason for going south. VIVA Heavens scored 100% on that.

Ma famille et moi avons passé un excellent séjour dans ce centre de villégiature. Il a répondu à la plupart de nos attentes pour le prix que nous avons payé. Points positifs : Petit centre de villégiature, accueillant pour les familles, personnel sympathique, superbes terrains et environs Points négatifs : Les options du buffet peuvent être répétitives, la musique va jusqu'à la nuit mais ne nous a pas dérangés, la plage était assez ondulée

Great Family Friendly Resort My family and I had a great time at this resort. It met most of our expectations for the price we paid. Positives: Smaller resort, family friendly, friendly staff, great grounds and surrounding area Negatives: Buffet food options can be repetitive, music goes into the night but didn't bother us, beach was quite wavy

Très bon voyage dans l'ensemble. Personnel sympathique et serviable. Nous aurions aimé pouvoir nager dans l'océan, ce qui était impossible en raison des fortes vagues et de la présence de beaucoup de mousse. De même, nous aurions aimé que la nourriture soit plus variée. Nous reviendrons cependant !

Good stay Great trip overall. Friendly helpful staff. Wish we could have swam in the ocean which was impossible due to high waves and lots of moss. As well, wish there was better variety with the food. Would return back though !

Ils devraient avoir plus d'espaces couverts afin d'éviter le temps pluvieux, la rénovation des conditions de l'air de la chambre ( bruyante ) . Les restaurants sont propres mais la qualité de la nourriture doit être améliorée. Le personnel est très généreux et très gentil...Je profite de cette occasion pour recommander le superviseur de la réception ( Miguel ) pour ses compétences professionnelles en matière de service à la clientèle...Il a rendu notre séjour agréable...

You can tell between 3.5 to 4.0 star They should have more covered spaces in order to avoid the rainy weather, room’s air conditions renovation ( noisy ) . Restaurants are clean however food quality must be ameliorated. Very generous and very nice staff…I take this opportunity to recommend the reception supervisor ( Miguel ) for his customer service professional skills…He made our stay enjoyable…

Plusieurs restaurants (mexicain, dominicain, italien, français). La nourriture était un peu aléatoire (même endroit et même plat entre deux nuits). Les plats étaient fantastiques, mais la nourriture n'était pas toujours homogène (il y a toujours quelque chose à manger, bien sûr). (Il y a toujours quelque chose à manger bien sûr). Le buffet, qui est toujours une option, était assez bon et très varié. Il y avait toujours une "option personnalisée" qui valait généralement la peine d'être attendue. (Omelettes le matin, parfois des hamburgers ou de la dinde fraîchement préparés). Attention... Beaucoup de marche (escaliers vers les chambres et chemin vers la plage). Personnel très sympathique ! Comme il s'agit d'un petit complexe, il est facile de les connaître. La plage était très agréable. Les options incluses pour aller faire du catamaran, du boogie board, de la planche à voile, etc. étaient très bonnes. Le centre commercial était à 5 minutes à pied (distributeur de billets, magasins d'alcool et de nombreux magasins touristiques). La chambre était bien. La climatisation était suffisante. Le coffre-fort de la chambre a mal fonctionné plusieurs fois, ce qui nous a obligés à appeler la réception, mais ils ont été prompts à régler le problème. Il était utile de connaître un peu d'espagnol, mais ce n'était pas nécessaire. Dans l'ensemble, un très bon séjour.

Viva Heavens - January 2024 Several restaurants (Mexican, Dominican, Italian, French). Food was a little hit or miss (even the same place, and same dish between 2 nights). The hits were fantastic, but some of the food was inconsistent. (Always something to eat of course). The buffet which is always an option was quite good with a lot of variety. It always had a “custom option” which was generally worth waiting for. (Omelettes in the morning, sometimes freshly cooked burgers or turkey). Be aware… Lots of walking (stairs to the rooms and the path to the beach). Very friendly staff! Being a smaller resort it’s easy to get to know them. The beach was super nice. The included options to go for a catamaran, boogie board, wind surf, etc. was very good. Mall was a 5 minute walk away (ATM, liquor and many touristy shops). Room was good. AC was sufficient. The safe in the room malfunctioned a couple of times requiring us to call the desk, but they were prompt in getting things sorted out. It was helpful to know a little bit of Spanish, but not required by any means. Overall a very good stay.

Viva Heavens a été un excellent séjour avec un bon hébergement et une nourriture décente. La plage était agréable et pas trop éloignée, avec diverses activités comme le volley-ball de plage. Le buffet était assez varié d'un jour à l'autre pour garder les choses fraîches, mais les restaurants réservables manquaient un peu et ne servaient rien de très spécial. Il n'y avait pas de différence de qualité entre le buffet et les restaurants. Les chambres étaient assez grandes, mais mériteraient d'être améliorées. De nombreuses chambres n'avaient pas de fenêtres et de portes de balcon correctement verrouillées. Ceci est particulièrement préoccupant si vous êtes au premier étage. Les moustiques autour de la station étaient également problématiques et nous avons été reconnaissants d'avoir apporté de l'anti-moustique. Le soir, la musique bruyante de la piscine peut durer jusqu'à minuit. Certaines chambres font face à la piscine et en subissent directement les conséquences. L'hôtel se trouve à une courte distance du centre-ville de Puerto Plata et de ses attractions. Une visite guidée de la ville prend un après-midi et est l'une des nombreuses excursions proposées moyennant un supplément. Je recommande la visite de la ville car c'est un excellent moyen de voir l'agitation de la République Dominicaine en dehors de la station balnéaire Playa Dorada. Dans l'ensemble, l'hôtel était propre et le personnel aimable et serviable. C'était un excellent rapport qualité-prix pour une semaine de détente en République dominicaine.

Great value for a relaxing week Viva Heavens was a great stay with good accommodations and decent food. The beach was nice and not too far away, with various activities set up like beach volleyball. The buffet had some variety between the days to keep things fresh, but the bookable restaurants were a bit lacking and didn't serve anything super special. There wasn't a huge jump in quality between the buffet and the restaurants. The rooms were fairly sized, but could use some work. Many of the rooms lacked properly locking windows and balcony doors. This is especially concerning if you are on the first floor. Mosquitos around the resort were also problematic and we were thankful that we brought mosquito repellent. In the evening, loud music from the pool area can go on until after midnight. Some of the rooms are facing the pool area and are impacted directly by this. The resort is a short distance away from downtown Puerto Plata and the attractions there. A guided tour of the city takes an afternoon and is one of many excursions that are offered for an extra price. I would recommend taking the city tour as it's a great way to see the hustle and bustle of the Dominican outside of the Playa Dorada resort area. Overall, the resort was clean and the staff were friendly and helpful. It was a great value for a relaxing week in the Dominican Republic.

Nous avons passé un excellent séjour à Viva Heavens, nous avons adoré le fait que ce soit un petit complexe avec beaucoup de choses à faire, une belle plage au bord de l'océan, de l'eau turquoise et de belles chambres. La nourriture était vraiment bonne. Il est possible de manger végétalien, végétarien et tout le reste. Tout le monde était si poli et gentil.

Great Vaca We had a great stay at Viva Heavens, love that it is a smaller resort with plenty to do, beautiful beach at the ocean, turquoise water and great rooms. The food was really good. Accommodates vegan and vegetarian and everything else. Everyone was so polite and kind.

Nous avons été très heureux de séjourner à Viva Wyndham. C'était la première expérience de mon partenaire dans un centre de villégiature et l'équipe d'animation a fait en sorte que ce soit une expérience très agréable pour lui. Ils prennent vraiment leur travail au sérieux tout en s'amusant. Ils sont tous incroyablement talentueux et nous ne les oublierons jamais ! Merci à vous tous !

Animation Team was Amazing! We were very happy to stay at Viva Wyndham. It was my partners first resort experience and the animation team made it such an enjoyable experience for him. They truly take their job seriously while having a blast doing it. They are all incredibly talented and we will never forget them! Thank you guys!

Ma fille de 14 ans et moi sommes allées dans ce centre de villégiature la veille du Nouvel An. L'enregistrement a été très facile, le personnel de la réception a été formidable. En arrivant dans notre chambre, nous avons été choqués car c'était une très belle et grande chambre. Nous sommes allés explorer le resort (il était 23h) et ils avaient une énorme tente pour le NYE et très classe ! Feu d'artifice et champagne, c'était très bien fait. La nourriture était bonne (peut-être un peu plus de variété). Joel et Omar au bar étaient fantastiques, Esme et Valentina incroyables. Dans l'ensemble, j'y retournerais sans hésiter.

Loved it! My 14 year old daughter and I went to this resort on New Yers Eve. Check in was very easy, staff at the front desk were amazing. Got to our room and was shocked as it was a very nice and big room. We proceed to go explore the resort (it was 11pm) and they had a huge tent so for NYE and very classy! Fireworks along with champagne, it was very well done. Food was good (maybe a little more variety would be nice). Joel and Omar at the bar were fantastic, Esme and Valentina amazing entertainment. Overall, I would definitely go back.

Le club était trop bruyant et fonctionnait trop tard. Il n'y avait pas non plus de politique concernant le bruit après minuit. Nous avons voyagé avec un bébé et un enfant de quatre ans. Le bruit les a empêchés de dormir jusqu'à ce qu'ils s'évanouissent de fatigue. La chambre était trop froide et notre famille a fini par attraper un rhume deux jours après le début de notre séjour. Le sol de nos toilettes était toujours mouillé à cause de l'humidité. Le service d'étage n'a pas changé nos draps même lorsque nous avons placé le panneau des toilettes sur le lit. La salle de jeux pour les enfants était trop sombre et avait l'air très délabrée, à tel point que nos enfants ont pleuré pour partir lorsque nous sommes entrés dans la salle. La plage avait beaucoup d'algues sur le sable. Nous étions d'accord pour manger la nourriture, mais nos enfants auraient préféré se laisser mourir de faim plutôt que de la manger. Principalement parce que la nourriture était un peu trop salée. Nous avons visité des pays voisins comme le Mexique, Cuba, la Jamaïque, etc. Cependant, en comparaison, cet hôtel est le moins bien classé des centres de villégiature où nous avons séjourné. Le personnel ne semblait pas très amical, il n'y avait pas de sourire et ils ne saluaient que si le client les saluait en premier. Pas une seule fois les serveurs n'ont vérifié si nous avions besoin d'un autre café ou d'une autre boisson. Nous devions leur faire signe. La dernière chose à ajouter est que lorsque nous sommes arrivés, le bus de transfert pour Westjet nous a fait attendre pendant deux heures pour attendre d'autres voyageurs. Nos enfants avaient soif, faim et sommeil après plus de douze heures de voyage et d'attente. L'expérience a été brutale.

Not child friendly yet The club was too loud and ran too late. There was also no policy for noises after midnight. We traveled with an infant and a four year old. The noise kept them up until they passed out from tiredness. The room was too cold that our family ended up catching a cold two days into our stay. Our washroom floor was always wet from the humidity. Room service did not change our sheets even when we placed the sign from the washroom onto the bed. The children’s play room was too dark and looked very shabby that our kids cried to leave when we entered it. The beach had a lot of seaweed on the sand. We were okay to eat the food but our kids would rather starve themselves than eat it. Mainly because food was a bit too salty. We’ve been to surrounding countries like Mexico, Cuba, Jamaica, etc. However, in comparison, this is rated the lowest for resorts we have stayed at. The staff didn’t seem too friendly, there were no smiles and they would only greet if customer greeted them first. Not once did the waiters/waitresses checked up on us to see if we needed refills on coffee or drinks. We had to wave them over. Last thing to add was that when we first arrived, the transfer bus for westjet had us waiting on the bus for two hours to wait for their other travelers. Our kids were thirsty and hungry and sleepy after over twelve hours for travel and waiting. The experience was brutal.

C'était notre quatrième visite dans cet hôtel et malheureusement nous n'y reviendrons pas. Autrefois réservé aux adultes, il accepte désormais les familles et est très fréquenté les week-ends par les locaux qui s'emparent de la piscine. Les chambres sont très fatiguées et nous avons été déplacés 3 fois pendant notre séjour de 10 jours. Le personnel est formidable et a été à l'écoute de nos problèmes. Nous avons été surclassés dans une suite sans frais supplémentaires, mais même dans ce cas, l'électricité a été coupée dans notre chambre à deux reprises. J'ai dû me rendre au service clientèle pour demander un sèche-cheveux pour la chambre. La nourriture au buffet est aléatoire et ne change pas beaucoup tous les jours. Le restaurant mexicain est excellent ! Le terrain de l'hôtel est très bien entretenu mais la plage est une honte. Les fortes vagues ont apporté des bouteilles en plastique à profusion et des gobelets en plastique cassés, etc. mais cela n'a pas été nettoyé pendant les 3 derniers jours de notre séjour. J'avais recommandé cet hôtel dans le passé mais je ne le ferai plus maintenant.

Disappointed This was our 4th visit to this hotel and sadly we will not be returning. It used to be adult only but now it is accepting families and is very busy on weekends with locals who take over the pool. Rooms are very tired and we were moved 3 times during our 10 day stay. The staff are amazing and were sympathetic to our issues. We were upgraded to a suite at no extra cost but even then, the electricity went out in our room twice. I had to go to guest services to request a hairdryer for the room. Food at the buffet is hit and miss with not much of a change daily. Mexican restaurant is great! The hotel grounds are very well maintained but the beach was a disgrace. Strong waves brought in plastic bottles galore and broken plastic cups etc. but this was not cleaned up during the final 3 days of our stay. I had recommended this hotel in the past but won't now.

Je viens ici depuis huit ans. J'ai réservé pour les vacances d'automne. On m'a dit, deux semaines après ma réservation, qu'il était devenu un centre familial et non plus réservé aux adultes. Bonne chance. Je ne réserverai plus jamais auprès de Wyndham Resorts.

Hotel has changed. Have been coming here for eight years. Booked for fall vacation. Told 2 weeks after I booked that it had been changed to a family resort and no longer an adults only. Good luck with that. Will never book again with Wyndham resorts.

la deuxième fois que j'ai séjourné dans ce complexe, j'ai passé un excellent moment. Les barmans sont incroyables, l'endroit est propre, la nourriture est bonne, il y a beaucoup de soleil et de bons moments. Les locaux peuvent être un peu envahissants le week-end avec leurs enfants, mais sinon c'est une station décente pour le prix.

Good times 2nd time at this resort had a great time bartenders are amazing place is clean food okay lots sun and good times. Locals can be a little overwhelming on the weekend with their kids but otherwise is a decent resort for the price.

Le personnel était formidable. J'ai des restrictions alimentaires extrêmes et le chef et l'équipe de cuisine ont fait tout leur possible pour que je mange bien. Les chambres étaient propres et le personnel d'animation était absolument adorable ! J'espère pouvoir revenir pour une nouvelle visite. Je vous remercie

The Best Experience The staff was amazing. I have extreme dietary restrictions and the chef and kitchen staff went out of their way to make sure I had nice meals. The rooms were clean and the entertainment staff were absolutely adorable! I hope I can come back to visit again. Thank you

Quelle merveilleuse expérience. Le personnel est extraordinaire. Un grand merci à Marie E. à la réception, avec son sourire chaleureux et amical. Kan Kan, Wesley et Kimberly de l'équipe des activités sont le meilleur groupe de personnes que vous rencontrerez. Le personnel de service a été très attentif et a tenu compte de nos besoins alimentaires particuliers. Les chambres sont confortables, la climatisation était froide et les douches chaudes. Le terrain et le chemin menant à la plage sont magnifiquement entretenus. La plage est incroyable et c'est l'endroit que je préfère.

Amazing Vacation What a wonderful experience. The staff here is amazing. Shout out to Marie E at reception with her warm and friendly smile. Kan Kan, Wesley and Kimberly on the activities team are the best group of people you will meet. The wait staff were very attentive and accommodating to our special dietary needs. The rooms are comfortable, the a/c was cold and the showers hot. The grounds and the path to the beach are beautifully kept. The beach is incredible and my favorite place to be.

Cet hôtel est situé dans un petit complexe appelé Playa Dorada. On s'y sentait en sécurité, la nourriture était excellente et le personnel était sympathique. Nous avons donné un pourboire total d'environ 500 pesos (sans le service de ménage) chaque jour. Le coffre-fort de la chambre n'a jamais fonctionné et le premier jour, nous avons attendu un agent d'entretien pendant environ une heure, puis nous sommes partis. Il est venu pendant que nous étions partis. Nous avons prévenu la réception le lendemain, ils nous ont dit qu'ils l'enverraient à nouveau. Nous avons pensé que c'était absurde et nous avons abandonné l'idée d'avoir un coffre-fort. Je suis enceinte de 8 mois. Ils nous ont mis dans la dernière chambre, au dernier étage (le troisième, sans ascenseur). J'ai vu une femme âgée avec des cannes qui a également été mise au dernier étage. Le personnel de la réception a fait preuve de négligence. J'ai fait une bonne affaire et j'ai eu une chambre très basique. Ce qui me convient généralement très bien. Pas de balcon (très difficile de faire sécher les maillots de bain), pas de contrôle de la climatisation (il y a une boîte avec une poignée, mais elle ne fonctionne pas et les chambres semblaient être réglées à 20 degrés. La façon dont l'hôtel est construit, la plage est à 400m des chambres donc préparez-vous à marcher pour vous détendre. Certains jours, elle n'était pas propre, d'autres jours, elle était magnifique. Il n'y a qu'une seule "vraie" piscine et 2 petits bassins (2 à 3 pieds de profondeur maximum). Le dernier jour, la piscine avait besoin d'être traitée et la plage avait un drapeau rouge, il n'était donc pas possible de nager. J'ai pensé que c'était le bon moment pour partir car personne ne savait combien de temps cette situation allait durer. Donc globalement, non merci, je ne retournerai pas dans cet hôtel.

Nice staff , but this hotel is no more than a 3.5 stars This hotel is located in a close little complex called playa Dorada . It felt secure , food was great and the staff was friendly. We gave a total tip of around 500 pesos (without maid service) every day. Our in room safe never worked .On our first day we waited for a maintenance guy for about an hour than left. He came while we were gone . We told the desk the next day, they said they will send him again. We waited for 3 hours , he never came.We thought it was absurd so we let the idea of having a safe go. I am 8 month pregnant. They put us in the last room, on the last floor . (Third one , no elevator) I saw an older woman with walking sticks who was also put on the last floor. This was careless from the desk staff. I bought a good deal and got a very basic room. Wich I am usually very ok with . This time ,I have never seen such basic room in an all-inclusive.No balcony (very hard to dry swimsuits), no control on AC ( there is a box with a handle , it just doesn't work and the rooms seemed to bet set at 20 degrees. Way too cold for me as it was 40 outside) , no sitting other than on the bed.The way the hotel is made , the beach is a good 400m from the rooms so get ready to walk to relax . On some days it wasn't clean , on others, it was beautiful. There is really only one "real" pool and 2 Little bassins (2-3 feet deep max). On our last day , the pool needed treatment and the beach was flagged red so there was no way to swim . I thought it was a good timing for us to leave as no one knew how long this situation was going to be. So overall , no thanks , I would not go back to this hotel .

Bien entretenu et bien géré, surtout si l'on tient compte de la lenteur de la situation. L'équipe d'animation a fait un excellent travail pour impliquer les gens dans un environnement hors saison Plage ðŸ-ï¸ et piscine incroyables Toujours assez de chaises de piscine ou de plage.

Heavens Well maintained and run especially considering how slow it was. The animation team did a great job getting people involved in an off season environment Amazing beach 🏖️ and pool area Always enough poolside or beach chairs.

La nourriture était assez bonne, bien que tous les restaurants ne soient pas ouverts tous les soirs. Obtenir de l'eau ou des serviettes dans la chambre est un cauchemar. J'ai essayé d'obtenir un pansement pendant la nuit et on m'a dit de revenir le matin, alors que je saignais déjà. Certains membres du personnel sont impolis mais d'autres sont formidables. La piscine et la plage sont agréables. Il y avait des fourmis dans la chambre. C'est très bruyant la nuit

Alright The food was pretty good though not all restaurants are open each night. Getting water or towels in the room is a nightmare. I tried getting a bandaid at night and they said come back in the morning… when I was bleeding then. Some of the staff are rude but some are great. Pool and beach are nice. Had ants in the room. It’s very loud at night

C'est la 6ème fois que je vais dans ce resort, je n'ai jamais payé plus de $950 pour une chambre seule, cette fois $1,609 pour une chambre partagée. Le resort a changé, la qualité de la nourriture a baissé et la taille des portions est plus petite. Ils n'arrêtaient pas de manquer de vin car ils limitaient la quantité qu'ils fournissaient à chaque restaurant. Ils ont externalisé les divertissements qui n'étaient pas aussi bons. Comme il s'agira d'un complexe familial en juin, je n'irai plus au Viva Wyndham V Heaven

sad visit This is the 6th time I've been to this resort , I've never paid more than $950. for a room on my own. this time $1,609. and shared . The resort changed, food quality dropped and the portion size is was smaller. They kept running out wine as they limited the amount they supplied each restaurant. They outsourced the entertainment not as good. As it's going to be a family resort in June I'll no longer be going to Viva Wyndham V Heaven again

Je n'attendais pas grand chose de ce resort après COVID, car je savais que l'attrait était le terrain de golf situé littéralement de l'autre côté de la rue. La nourriture était correcte et l'emplacement est bien, mais les équipements ont besoin d'être mis à jour. La climatisation très bruyante et un coffre-fort qui ne fonctionnait pas n'ont pas aidé à mon expérience. Le personnel était correct, mais aucun ne s'est vraiment démarqué.

Met my expectations I didn't expect much of this resort post COVID, as I knew the draw was the golf course literally across the street. The food was OK and the location is fine but the amenities need updating. Very loud air conditioner and a safe that didn't work did not help with my experience. The staff were OK, but none really stood out.

J'ai choisi ce centre de villégiature pour notre voyage d'anniversaire d'argent en raison du prix et du nombre de bonnes critiques. Cependant, toutes les critiques négatives que vous avez lues sont malheureusement vraies. Leur cab sav vino tinto était délicieux et à 8,5% alc/vol, on peut en boire beaucoup. Les ala cartes étaient tout à fait satisfaisantes. Je recommande le saumon au Blend. Nous avons dû utiliser les installations médicales du centre commercial et le Dr Guisman a été très accommodant et minutieux et nous a totalement aidés à naviguer dans l'assurance voyage. Les chambres de ce complexe sont malheureusement vieilles et sentent le renfermé. On nous a dit que quelqu'un nettoierait les insectes de nos luminaires et que nous serions changés de chambre trois jours après le début de notre voyage, mais cela ne s'est jamais produit et nous avons laissé tomber. Je pense que la meilleure façon d'obtenir un service est de parler au représentant de votre compagnie aérienne, que ce soit Sunwing, Air Canada ou Transat, pour obtenir des résultats. Un conseil à ceux qui boivent beaucoup d'eau : achetez-en à la salle de sport. J'ai adoré le spectacle nocturne de l'homme-orchestre. C'était notre premier voyage dans la région de Puerto Plata, nous ne pouvons donc pas comparer avec d'autres complexes hôteliers.

Intimate Resort I picked this resort for our silver anniversary trip because of the price and number of good reviews. However, all of the negative reviews you read are unfortunately true. Their cab sav vino tinto was delicious and at 8.5% alc/vol, you can drink loads. The ala cartes were quite satisfactory. I would recommend the salmon at the Blend. We had to use the medical facilities at the mall and Dr. Guisman was very accommodating and thorough and totally helped us navigate travel insurance. Rooms at this resort are unfortunately old and musty. We we're told that somebody would clean the bugs out of our light fixtures and that we would be moved to a different room 3 days into our trip, but it never happened and we just let it go. I think the best way to get service is to talk to your airline rep whether it is Sunwing or Air Canada or Transat to get results. Tip to those of you who drink lots of water , get it from the gym . Loved the one man band nightly entertainment. This was our first trip to the Puerto Plata area so really can't compare to other resorts there.

Dans l'ensemble, mon partenaire et moi avons tous deux estimé que le centre de villégiature offrait un bon rapport qualité-prix. Le terrain était bien entretenu, les chambres étaient propres et la nourriture était savoureuse ! Cela dit, ce n'est certainement pas un 5* et il y a plusieurs choses qui pourraient être améliorées... Notre principal reproche est que les soirées sont extrêmement bruyantes en raison de la discothèque et des fêtes. En raison de la petite taille du complexe, il n'y a qu'une seule piscine et je pense qu'une section tranquille serait une amélioration significative pour ceux d'entre nous qui préfèrent se détendre plutôt que de faire la fête.

Good Value for Money Overall, my partner and I both felt that the resort was good value for the cost. The grounds were well-kept, rooms were clean, and food was tasty! With that said, it is definitely not a 5* and there were several things that could be improved... Our main qualm was that the evenings are extremely loud due to the disco/partying. Due to the small size of the resort there is only one pool and I think having a quiet section would be a significant improvement for those of us that are more keen on relaxing as opposed to partying.

C'est la première fois que nous allons à Puerto Plata... nous avons été très impressionnés par la propreté de l'hôtel et du terrain... nous avons apprécié la promenade sur le sentier qui nous menait à l'océan et qui ressemblait à une petite rivière amazonienne... la nourriture était excellente, la chambre était belle et grande, la salle à manger était excellente... les gens étaient très amicaux... dans l'ensemble tout était excellent...

Beautiful resort First time for us going to Puerto Plata...we were really impressed with how clean the hotel and the grounds were...we enjoyed the walk on the path that took us to the ocean it looked like a little Amazon river...the food was great, room was nice and big, dining room was great...people were very friendly...overall everything was great .

C'était la première fois que nous allions dans un petit centre de villégiature et nous avons adoré. Le personnel était exceptionnel, de la réception aux serveurs, en passant par le personnel de divertissement et la sécurité. La nourriture était excellente dans tous les restaurants, elle aurait pu être plus chaude, mais il n'y a pas lieu de se plaindre. Nous avons apprécié la promenade pittoresque vers et depuis la plage pour faire de l'exercice, ainsi que les merveilleuses promenades tranquilles sur la plage. Je lui donne cinq étoiles, car nous en avons eu pour notre argent et plus encore. Nous sommes très déçus qu'il ne soit plus réservé aux adultes après le 1er avril, sinon nous reviendrions régulièrement.

Excellent Adults only resort! First time at a small resort and we loved it. The staff were outstanding, from the front desk, to servers, to entertainment staff to security. The food was excellent in all the restaurants, could have been hotter but still not worth a complaint. We enjoyed the scenic walk to and from the beach for exercise, as well as wonderful quiet beach walks. I am giving it a five star, as we certainly got our moneys worth and more. So very disappointed that it will not be adults only resort after April 1,otherwise we would be returning regularly.

Il s'agit d'un complexe plus petit que nous n'avions jamais connu auparavant. Il était agréable de faire connaissance avec le personnel et les clients. Si vous engagez la conversation avec quelqu'un, vous êtes sûr de le revoir plusieurs fois. Nous avons vraiment apprécié cela. Le personnel a fourni un excellent service à la clientèle. Par exemple, j'ai demandé un martini expresso et j'ai demandé au personnel s'il était possible d'avoir un verre à martini. Il faut savoir que le bar principal se trouvant à côté de la piscine, il n'est pas habituel de servir des boissons dans un verre, et encore moins dans un verre à martini. Le personnel a pris le temps de trouver un verre à martini et pendant les deux semaines de notre séjour, lorsque j'ai demandé un martini expresso, ils ont pris le temps de me trouver un verre à martini. Le personnel de ménage a fait un excellent travail en nettoyant notre chambre et en veillant à ce que nous ayons des serviettes propres. La variété des restaurants à la carte était excellente et ma seule plainte est que la nourriture dans les restaurants n'était pas très chaude. Le service était bon, mais le restaurant mexicain est tellement occupé qu'il aurait besoin de plus de personnel. Le personnel d'animation est formidable et Lucco était particulièrement agréable à écouter tous les soirs sur le pont de la piscine. Sa connaissance de la musique est stupéfiante et il dirigeait un grand jeu de volley-ball tous les jours à la plage. Les vendeurs sur la plage essaient simplement de gagner leur vie et une fois que nous leur avons dit no gracias, ils ne nous ont plus dérangés. L'enregistrement s'est fait rapidement et sans problème, tout comme le départ. Nous avons apprécié la station et parce qu'elle se transforme en station familiale, nous n'y reviendrons pas. J'adore les enfants mais pas pendant mes vacances LOL. Nous avons été très satisfaits de notre choix. Le personnel a fait preuve d'une grande diligence en gardant tout très propre ! Merci à Louise Endean de Trip Central pour son aide et ses conseils !

Nice intimate resort This is a smaller resort which we had not experienced before. It was nice to really get to know the staff as well as the guests. If you struck up a conversation with someone you were sure to see them again several times. We really enjoyed that. The staff provided excellent customer service. An example of this is that I asked fr an espresso martini and asked the staff if it would be possible to have a martini glass. You have to understand that because the main bar is beside the pool they don't usually serve drinks in glass , much less a martini glass. The staff too the time to go find a martini glass and for the entire two weeks we were there when I requested an espresso martini they took the time to find the martini glass for me. Housekeeping did great job of cleaning our room and ensuring we had clean towels. The variety of a la carte restaurants was great and my only complaint is that the food at the restaurants was not very warm. The service was good but the Mexican restaurant is so busy it could use more staff. The entertainment staff are great and Lucco was especially great to listen to every evening on the pool deck. His knowledge of music is astounding, and he lead a great volley ball game every day at the beach. The vendors at the beach are simply trying to make a living and once we said no gracias they did not bother us. Check in was quick and seamless as was checkout. We enjoyed the resort and because its changing to a family resort we wont return. I love kids but not on my vacation LOL. We were quite happy with our choice of resorts. The staff were quite diligent in keeping everything very clean!! Thanks Louise Endean at Trip Central for all your help and guidance!!!

L'hôtel semble être ancien et, à mon avis, nécessite des améliorations. Par exemple : Pour fermer la porte de la chambre depuis l'extérieur, il faut claquer la porte, ce qui fait beaucoup de bruit. Les armoires des chambres ne se ferment pas correctement. Certains aliments dans la cuisine sont trop cuits, en particulier le poulet. Il est pratiquement impossible de manger. Le point positif est le personnel. Toujours aimable et heureux d'aider.

Average hotel The hotel seems to be old and in my opinion requires improvements. For example: Closing rooms door from outside require slamming the door which creates a lot of noise. Room Cupboard are not closing properly. Some food in the kitchen is over cooked, especially chicken. It is basically impossible to eat. The good think is the staff. Always friendly and happy to help.

Il s'agit d'un petit complexe hôtelier bien aménagé. Il est propre et bien entretenu. Les chambres sont spacieuses, mais manquent d'espace pour les tiroirs et pourraient bénéficier de plus de crochets pour accrocher les serviettes et les maillots de bain. Si vous utilisez des débarbouillettes, apportez les vôtres, elles ne sont pas fournies. Il en va de même pour les Kleenex. La piscine est en plein soleil jusqu'au milieu de l'après-midi et la plage est magnifique ! La nourriture est assez bonne et les restaurants de spécialités ne nécessitent pas de réservation et ouvrent à 18 heures. La musique à la piscine était trop forte pour mon plaisir, mais je sais que d'autres aiment cela. Par contre, la musique après le dîner était très agréable.

Small, Adult Only Until May This is a small, well appointed resort. It is clean and well maintained. The rooms are spacious, but are lacking in drawer space and could benefit from more hooks to hang towels and bathing suits on. If you use facecloths, bring your own, they do not provide them. Likewise with Kleenex. The pool is in full sun until mid afternoon and the beach is beautiful! The food is quite good and the specialty restaurants do not require reservations and open at 6:00 pm. The music at the pool was too loud for my enjoyment, but I know that others like that. However, the music after dinner was lovely.

7 jours à Viva Wyndham V Heavens sont passés très vite. Ces vacances ont été très rafraîchissantes, relaxantes et très calmes. Je me suis sentie mentalement rechargée et reposée à la fin de ces vacances Le temps a coopéré et nous avons eu l'impression de tomber au bon moment. L'hôtel est propre et l'extérieur de l'hôtel est très bien entretenu. Il n'y avait pas de restrictions Covid pour nous, mais certains membres du personnel portaient des masques. Le personnel était visible, amical, très réactif et serviable. Maria, à la réception, a fait preuve d'une patience et d'une efficacité exceptionnelles pour nous aider à résoudre nos problèmes. Merci Maria. La plupart de nos demandes mineures ont été résolues immédiatement. Le personnel est bien formé et travaille en coordination les uns avec les autres ! La chambre était propre et les installations extérieures l'étaient également. Les cinq restaurants servaient des repas fraîchement préparés et le goût était presque toujours à notre goût. Et la nature : la plage, le sable, le soleil - incroyable ! Dans l'ensemble, nous avons passé un très bon moment dans ce complexe. Très bon rapport qualité-prix !

7 days at Viva Wyndham V Heavens hotel 7 days at Viva Wyndham V Heavens went by very fast. This was a very refreshing, relaxing and very calm vacation. I felt mentally recharged and rested at the end of it The weather cooperated and we felt our timing was right. The hotel is clean and the outside of the hotel is very well maintained. There were no Covid restrictions on us but some staff were wearing masks. And the staff were visible, friendly, very responsive and helpful. Maria at the front desk was exceptionally patient and efficient in assisting us with addressing any issues we had. Thank you, Maria. Most of our minor requests were resolved immediately. The staff are well-trained and work in coordination with each other! The room was kept clean and the facilities outside were clean as well. The five restaurants served freshly prepared meals and the taste was almost always to our liking. And the nature: the beach, the sand, the sun - amazing!! All in all, the time in the resort was spent very well. Very good value for the money!!

Il s'agit d'un hôtel relativement petit. Il s'agit pour l'instant d'un complexe réservé aux adultes. Malheureusement, il devrait bientôt devenir un hôtel familial. Il se trouve dans la zone de Playa Dorada, une magnifique communauté fermée comprenant plusieurs autres complexes hôteliers et résidences privées. Il est très sûr, bien entretenu et très propre. En tant que complexe réservé aux adultes, il est paisible et tranquille, à l'exception de la musique de danse bruyante la nuit, ce qui est normal et fait partie du plaisir. Le personnel, sans exception, est exceptionnel. De Kelvis à la réception à Omer au bar de la piscine, en passant par Rosanna au restaurant italien sur la plage, ils ont tous été aimables, désireux d'aider et se sont acquittés de leurs tâches avec un sourire sincère. La nourriture a été une agréable surprise. J'ai visité les cinq restaurants et j'ai trouvé que la nourriture était de grande qualité. Elle était abondante, variée, fraîche, bien préparée et bien présentée. Le seul bémol est que la nourriture est souvent servie tiède, même après avoir demandé qu'elle soit servie chaude. Il semble que les cuisines ne disposent pas de salamandres chauffantes pour maintenir la nourriture chaude. La direction est priée d'en tenir compte ! Les installations et les services étaient très satisfaisants. Le terrain était très propre et il y avait une abondance de chaises et de fauteuils inclinables au bord de la piscine et à la plage. La plage était sablonneuse, nettoyée des herbes marines tous les jours et parfaite pour de longues promenades. L'équipe d'animation a été brillante avec ses jeux, ses danses, ses chants et ses spectacles en soirée. Un lieu de villégiature vraiment charmant.

A True Dominican Gem! This is a relatively small hotel. It is for now an all adult resort. It is to change shortly into a family hotel, unfortunately. It is in the Playa Dorada area which is a wonderful gated community comprised of several other resorts and private residences. It is very safe, well maintained and ultra clean. As an all adult resort it is peaceful and tranquil except for the loud dance music at night which is to be expected and part of the fun. The staff, without exception, is outstanding. From Kelvis at the front reception, to Omer at the poolside bar to Rosanna at the Italian Restaurant on the beach they were all gracious, eager to assist and performed their duties with sincere smiles. The food was a pleasant surprise. I visited all five restaurants and found the food to be of high quality. It was abundant, diverse, fresh, well prepared and well presented. The only downside was that the food often was served lukewarm even after asking for it to be served hot. It appears that the kitchens do not have heating salamanders to keep food hot. Management please note! The facitilies and services were most satisfactory. The grounds were very clean and there was an abundance of chairs and recliners both poolside and at the beach. The beach was sandy, cleansed of sea grasses every day and perfect for long walks. The entertainment staff were brilliant with their presentations of games, dancing, singing and evening shows. A truly delightful resort.

Nous avons passé 7 jours de détente dans ce magnifique complexe. Le personnel était formidable, la nourriture était excellente, les chambres étaient propres ! De belles promenades sur la plage tous les matins. Absolument recommandé. J'espère pouvoir y retourner avant qu'il ne devienne un complexe familial :)

Awesome Trip Spent 7 relaxing days at this beautiful resort. The staff were amazing, food was great, rooms were clean! Beautiful beach walks every morning. Definitely recommended. Hoping to return before it turns into a family resort :)

L'hôtel est un mélange des deux : La nourriture est bonne, mais manque de variété, ce à quoi je m'attendais pour le prix Très propre La boisson était décevante en termes de qualité et de choix. Les divertissements n'étaient pas à la hauteur de mes espérances. Il n'y avait pas d'ambiance "Viva" Les gens sont gentils et courtois.

Ok resort but not 4 1/2 stars imo The resort is a mixed bag: Food is good, but lacks variety I expected for the rating Very Clean Booze was disappointing both in terms of quality and selection. Entertainment was not as good as I expected. There was no “viva” vibe People nice and courteous.

Nous venons de rentrer (14 avril 2022) du Viva Wyndham Heavens et nous pensons que nous avons eu un peu moins que ce à quoi nous nous attendions, mais nous avons quand même profité du soleil et des gens agréables de la République dominicaine. La station mérite des notes élevées pour la propreté et l'attention de leur personnel aux limites qu'ils sont autorisés.Je dis cela comme avec chaque voyage en République dominicaine, j'ai toujours trouvé les gens à être très accueillant et désireux d'aider. Il semble que dans ce complexe, la formation dispensée n'a pas le souci du détail que les voyageurs chevronnés attendent depuis plusieurs années. Des petites choses comme le service autour de la piscine ou sur la plage, l'horaire des plats pendant les dîners Ala carte, les assiettes à pain pour servir les petits pains, l'offre de tous les accents pour un repas plutôt que la livraison à la demande quand c'est pratique. Nous avons visité le Blend, le Rosmarino et le Pueblo 222 ainsi que le V Kitchen (buffet). Le Blend propose un bon choix de fruits de mer et de steaks, mais la qualité et la coupe du steak sont aléatoires : un soir, j'ai mangé un steak trop mariné et de mauvaise qualité, tandis qu'à la seconde occasion, bien qu'il soit très petit, il était bon. Le Rosmarino, ou italien, était tout juste correct, une sauce beaucoup trop sucrée est utilisée partout, et il faudrait envisager d'offrir du parmesan frais. Le Pueblo 222 était mon préféré, mais pourquoi ne pas offrir le merveilleux guacomole, la salsa et la crème avec les Fajitas/Tacos plutôt que les gens aient à le demander. En ce qui concerne le buffet, je ne crois pas avoir mangé quoi que ce soit de chaud des tables à vapeur de toute la semaine, et je n'ai pas vu une seule fois ce que nous appellerions du bacon au petit déjeuner. Bien que créatif, on pouvait voir les efforts faits pour utiliser chaque morceau de ce qui avait été servi précédemment. Boissons bon marché, mais bières raisonnables et pas du tout de whisky canadien. J'ai vu une bouteille d'Absolut Vodka de temps en temps, mais c'était pour les clients VIP. Si les VIP ont droit à Absolut, le reste d'entre nous se demande à quel point les VIP peuvent être VIP A propos, ne commandez en aucun cas le Club sandwich du room service, nous avons perdu 2 jours de maladie à cause de cela.

Good for budget but little things could have made it nicer. Recently returned (April 14 2022) from Viva Wyndham Heavens and feel we got a little less than what we expected but still enjoyed the sunshine and pleasant people of the Dominican. The resort deserves high marks for cleanliness and the attentiveness of their staff to the limits they are permitted.I say this as with every trip to the Dominican Republic I've always found the people to be very welcoming and willing to help. It seems at this Resort the training provided is lacking the attention to detail seasoned travelers have come to expect over the last number of years. Little things like service around the pool or on the beach, timing of meal courses during Ala carte dinners, bread plates when serving rolls, offerings of the entire accents to a meal rather than delivering upon request when convenient. Visited Blend, Rosmarino and Pueblo 222 as well as V Kitchen (buffet). Blend has a good offering of Seafood and Steaks however your quality/ cut of Steak will be a hit or miss situation, I had one night over marinated cheap cut and on second occasion although very small it was good.Someone needs to look at the table/booth heights as I'm 6' 2" and the table was above my sternum, not comfortable. Rosmarino, or Italian was just okay, far too sweet a sauce is used everywhere, and should consider Fresh Parmesan offering. Pueblo 222 was my favorite however why not offer the wonderful guacomole, Salsa and cream with the Fajitas/ Tacos rather than people having to ask for it. As far as the Buffet I don't believe I had anything hot from the steam tables all week, and never once saw what we would call bacon at breakfast. Although creative you could see the efforts made to use every bit of what was previoulsy served. Inexpensive booze but reasonable beer and no Canadian whiskey at all. I saw an occasional bottle of Absolut Vodka bu that was for VIP clients, so if VIP gets Absolut the rest of us are wondering how VIP the VIP could be? By the way, do not under any circumstances order the Club sandwich from room service, we lost 2 days with illness as a result.

La plage et la nourriture étaient excellentes. Vous pouvez critiquer le reste, mais à la fin de la journée, nous en valons la peine ! Le choix d'alcool est très limité et les chambres sont un peu délabrées, mais dans l'ensemble, cet endroit est correct.

Well worth the price! The beach and food were great. You can pick apart the rest but at the end of the day we’ll worth it! There booze selection is very limited and the rooms are a little run down but over all this place is okay.

L'hôtel est magnifique et relaxant. Le personnel, de la réception à la plage, se surpasse pour rendre votre séjour le plus agréable possible. Les restaurants et la présentation des plats sont excellents. Tout est propre. Tout le personnel portait des masques, du désinfectant pour les mains et un contrôle de la température dans tous les restaurants. J'ai hâte de revenir lorsque l'hôtel rouvrira ses portes après les travaux de rénovation.

Amazing Resort The hotel is beautiful and relaxing. The staff from the front desk to the beach and everyone in between go above and beyond to make your stay the best it can be. The restaurants and food presentations are top notch. Everything is clean. All staff wore masks, hand sanitizer and temperature monitoring at all restaurants. Looking forward to returning when they reopen after renovation.

La taille de l'hôtel était parfaite, ce qui a permis de se déplacer et de s'orienter très facilement. Il était très propre, la piscine était incroyable, la plage (et la promenade qui y mène) était EXTRAORDINAIRE. Les restaurants à la carte étaient délicieux et il y avait une grande variété de cocktails rafraîchissants. L'endroit est assez calme pour les personnes qui veulent se détendre, mais il y a aussi un tas d'activités amusantes qui se déroulent tout le temps pour les personnes qui veulent s'amuser. Une expérience vraiment extraordinaire !

Absolutely recommend this gem of a resort! The resort was the perfect size which made walking around and finding your bearings super easy. It was very clean, the pool was incredible, the beach (and the walk to it) was STUNNING. The a la carte restaurants were delicious, and there were a large variety of refreshing cocktails. Quiet enough for people that want to relax, but there are also a bunch of fun activities going on all the time for people that want to have fun. Really amazing experience!

L'hôtel est plus petit que ce à quoi je m'attendais, mais le personnel et le service sont incroyables. La nourriture était bonne et le complexe est très propre. Il y avait des animations tous les soirs. Je recommanderais certainement à certains de venir ici

Relax away The resort was smaller than I expected however the staff and service was incredible. Food was good and the resort Is very clean. They had entertainment every night. I would definitely recommend for some to come here