Par où commencer pour décrire cette expérience exceptionnelle à Iberostar ? Nous avions réservé une chambre face à l'océan, et elle était vraiment située sur la plage. Se réveiller chaque matin au son et à la vue de l'océan était absolument magique. Sortir et se retrouver à quelques pas du sable semblait irréel. Nous avons également opté pour l'expérience Prestige, et cela en valait vraiment la peine. L'accès au restaurant exclusif du 11e étage était un vrai plus. L'immense toit-terrasse offre une vue imprenable sur l'océan des deux côtés, un cadre spectaculaire pour le petit-déjeuner, le déjeuner ou le dîner. Pour Cuba, je qualifierais honnêtement cette expérience culinaire de sept étoiles. La nourriture au Prestige était vraiment excellente. Les trois restaurants à la carte, cubain, japonais et italien, étaient également excellents. La qualité nous a vraiment impressionnés. Même le vin maison m'a surpris, il était vraiment très bon. Le service de ménage était impeccable. Notre chambre était impeccable tous les jours et nous n'avons manqué de rien. Le personnel de l'ensemble du complexe était chaleureux, souriant et sincèrement aimable. On se sentait les bienvenus partout où l'on allait, des restaurants au bar à cappuccino, oui, ils avaient même mon cappuccino préféré. La plage est probablement l'une des plus belles que j'ai jamais vues. Grâce à Alex, qui s'est occupé de notre réservation et nous a dit que nous pouvions nous promener longtemps sur la plage, nous avons profité chaque jour de belles balades le long du littoral. C'était magnifique. La piscine était parfaite pour nous. Il y avait des activités, mais pas trop, juste assez pour animer les lieux sans être envahissant. Il y a une section pour les enfants, mais pendant notre séjour, il n'y en avait pas beaucoup, donc l'atmosphère générale est restée calme et relaxante. Autre chose qui nous a marqués : beaucoup de clients que nous avons rencontrés en étaient à leur deuxième, troisième, voire quatrième séjour. Après avoir vécu cette expérience nous-mêmes, nous comprenons tout à fait pourquoi. Le rapport qualité-prix est exceptionnel. Si vous recherchez un hôtel cinq étoiles à Cuba, avec une cuisine excellente, un personnel sympathique, une plage magnifique et situé à seulement 15 minutes de l'aéroport, c'est l'endroit idéal. Nous y retournerions sans hésiter.

An Outstanding Experience at Iberostar Origin Bella Vista Varadero Where do I even begin with this outstanding experience at Iberostar? We booked an oceanfront room and it was truly right on the beach. Waking up every single morning to the sound and view of the ocean was absolutely magical. Stepping outside and being just a few steps from the sand felt like a dream. We also upgraded to the Prestige experience, and it was worth every penny. Having access to the exclusive restaurant on the 11th floor was a highlight. The massive rooftop offers breathtaking ocean views on both sides, such a spectacular setting for breakfast, lunch, or dinner. For Cuba, I would honestly call it a seven star dining experience. The food at Prestige was that good. The three à la carte restaurants, Cuban, Japanese, and Italian, were also excellent. The quality truly impressed us. Even the house wine surprised me, it was really, really good. Housekeeping was impeccable. Our room was spotless every day, and we never lacked anything. The staff throughout the resort were warm, smiling, and genuinely kind. You feel welcomed everywhere you go, from the restaurants to the cappuccino station, yes, they even had my favorite cappuccino. The beach is probably one of the nicest I have ever experienced. Thanks to Alex, who handled our booking and told us we could walk the beach for long stretches, we enjoyed beautiful daily walks along the shoreline. It was stunning. The pool area was perfect for us. There were activities, but not too many, just enough to keep things lively without being overwhelming. There is a section for children, but during our stay there were not many, so the overall atmosphere remained calm and relaxing. Another thing that stood out: so many guests we met were on their second, third, even fourth visit. After experiencing it ourselves, we completely understand why. The price to value ratio is exceptional. If you are looking for a five star hotel in Cuba, with great food, friendly staff, a stunning beach, and only about 15 minutes from the airport, this is the place to be. We would go back in a heartbeat.

Les points vraiment positifs : les chambres sont parfaites, l'emplacement, l'océan et la plage. Du pain frais tous les jours. À améliorer : le service, notamment la rapidité, l'urgence et la proactivité en matière de boissons pour le buffet. La plupart du temps, nous avions fini de manger avant que quelqu'un ne nous apporte de l'eau ou d'autres boissons. C'était toujours une bataille et très décevant. Ce que vous ne pouvez pas changer mais à quoi vous devez vous attendre : les choix alimentaires sont répétitifs, limités, mais vous trouverez toujours quelque chose à manger. Il en va de même pour les boissons. Il y a beaucoup d'alcool, mais si vous cherchez à faire des cocktails, bonne chance, vous aurez droit à un punch au rhum, mais pas de Pepsi, de Coca ou d'équivalent. Il n'y a pas beaucoup de boissons « normales » pour les vacances. Des mojitos de temps en temps, s'ils en avaient. Pas de papier toilette dans les toilettes de la zone principale. Peu ou pas de savon dans les toilettes de la zone principale. Batterie faible dans les coffres-forts, s'ils fonctionnent. Batterie faible sur la porte. Service généralement lent lorsque l'on demande quelque chose. Exemple : nous avions un lit pour enfant dans notre chambre et avions besoin d'un drap, d'un oreiller et d'une couverture, et nous avons dû demander trois fois une couverture avant de l'obtenir au bout de deux jours. Nous avons attendu 24 heures pour avoir des serviettes de piscine. Si vous ne changez pas les serviettes de piscine dès le matin, vous n'en aurez pas de propres. Aux heures de pointe, il n'y a pas d'eau chaude dans les douches. Dans l'ensemble, c'est un bel hôtel, conforme à ce que l'on peut attendre de Cuba. Les plages et le temps sont superbes, mais si vous y allez pour la nourriture ou les boissons, choisissez une autre destination.

Amazing beach Really positive things: rooms are perfect, location, ocean and beach. Fresh bread daily. Room for improvement: service as in the speed, urgency and being proactive with drinks for the buffet. Most days we were done eating before anyone brought us water or other drinks. Always a battle and very disappointing. Things you cannot change but expect: repeat food options, limited but always will find something to eat. Same with drink options. Lots of alcohol but when you’re looking to mix, good luck, you’ll be guaranteed a rum punch but no Pepsi,Coke or equivalent. Not many « normal » vacations drinks. Mojitos the odd time if they had supplies. No toilet paper in the main area bathrooms. Minimal or no soap in the main area bathrooms. Low battery in the safes, if they work. Low battery on the door. General slow service when requesting things. Example: we had a kids bed in our room and needed a sheet, pillow and blanket and had to ask 3 separate times for a blanket before we got it over the course of 2 days. We waited for pool towels for 24 hours. If you don’t change the pool towels first thing in the morning you won’t get a fresh one. Peak times no hot water in the shower. Overall it’s a nice resort with the expectancies of Cuba. The beaches and weather are great and if you’re going for food or drinks, choose a different hot destination.

J'ai passé une semaine dans ce complexe hôtelier tout compris à Cuba, attiré par les plages magnifiques et les prix incroyablement abordables. L'emplacement est fantastique, juste à côté d'une magnifique étendue de sable blanc avec une eau turquoise cristalline, et les piscines sont grandes, propres et magnifiquement entretenues. Pour tous ceux qui privilégient les moments de détente à la plage dans un cadre tropical pittoresque, cet endroit répondra à leurs attentes (5/5 pour la plage/les piscines et 4/5 pour l'emplacement). Le rapport qualité-prix est également exceptionnel (5/5) : difficile de trouver mieux pour ce prix. Malheureusement, l'expérience sur place a été gâchée par plusieurs problèmes de service et d'entretien qui ont rendu certaines parties du séjour frustrantes. À notre arrivée, il n'y avait ni serviettes de bain ni serviettes de plage dans la chambre, ce qui a pris du temps à résoudre. Pendant les deux premiers jours, l'eau de la douche était constamment froide, ce qui n'était pas agréable. La carte-clé de la chambre fonctionnait mal et nous a bloqués à l'extérieur à plusieurs reprises, nous obligeant à nous rendre plusieurs fois à la réception. En parlant de la réception, le personnel était souvent inattentif et peu serviable, ce qui a ajouté à notre frustration (service : 2/5). Les chambres elles-mêmes semblaient vieillottes et avaient besoin d'être rafraîchies (2/5), et bien que la nourriture était acceptable et assez variée, elle était tout au plus moyenne, sans être particulièrement mémorable ou excitante (3/5). En résumé, si vous recherchez une escapade balnéaire abordable à Cuba et que vous êtes prêt à fermer les yeux sur un service inégal et des problèmes mineurs dans les chambres, cet hôtel peut tout de même valoir le coup grâce à son cadre naturel magnifique et son excellent rapport qualité-prix. Il suffit de modérer vos attentes en matière de service.

Mixed Experience at a Beautiful Cuban Beach Resort I spent a week at this all-inclusive resort in Cuba, drawn by the stunning beaches and incredibly affordable price. The location is fantastic—right on a gorgeous stretch of white sand with crystal-clear turquoise water, and the pools are large, clean, and beautifully maintained. For anyone prioritizing beach time and relaxation in a picturesque tropical setting, this place delivers on that front (5/5 for beach/pools and 4/5 for location). The value for money is also outstanding (5/5)—it’s hard to beat what you get for the price. Unfortunately, the on-site experience was let down by several service and maintenance issues that made parts of the stay frustrating. Upon arrival, there were no bath towels or beach towels in the room, which took time to resolve. For the first two days, the shower water was consistently cold, which wasn’t pleasant. The room key card kept malfunctioning and locking us out multiple times, requiring repeated trips to reception. Speaking of reception, the staff there were often inattentive and unhelpful, which added to the frustration (service: 2/5). The rooms themselves felt dated and in need of refreshment (2/5), and while the food was acceptable with some variety, it was average at best—nothing particularly memorable or exciting (3/5). In summary, if you’re looking for a budget-friendly beach getaway in Cuba and are willing to overlook inconsistent service and minor room issues, this resort can still be worth it thanks to the beautiful natural surroundings and great value. Just manage your expectations on the service side.

Hôtel désuet, bouffe très ordinaire, des charriots plein de vaisselles qui se promènes au buffet et qui font un vacarme fou. Pas de grille pain nul part, petite plage, on ne peu pas marcher vers la gauche car un gardien nous empêche de marcher, vers la droite il y a des rochers. Setieusement c’est vraiment pas fort, je ne recommande pas.

J'ai emmené un groupe de huit personnes d'Australie pour 3 jours. Ce n'était pas bon du tout. D'abord les chambres, il n'y avait qu'un disque. D'un savon. La climatisation fuyait l'eau. La nourriture était de piètre qualité. Je suis allé à Cuba trente fois. Je suis conscient des difficultés. Mais là, c'était mauvais. Même les informations que j'ai reçues de la réception étaient médiocres.

A big disappointment ? I took a party of eight,from australia.just for 3 days. It was not good at all. Firstly the rooms.there was only a disc. Of a soap. The AC was leaking water. The food was so su standard. I've been to Cuba thirty times. I am aware of the hardships. But this was bad. Even the information I get from the reception was poor.

La photo de la station est trompeuse, la plage ne ressemble plus à la photo après une tempête. Le service est aléatoire. Bon service dans certaines zones - snack bar et zone Star Prestige - mais le bar de la piscine et le bar du hall sont très lents et ont tendance à vous ignorer la plupart du temps pendant qu'ils parlent. La nourriture au buffet et à la carte était souvent froide. La nourriture dans la zone Star Prestige était bonne. Il n'y avait plus de boissons gazeuses et de jus de fruits tous les jours, mais il y en avait le lendemain. On aurait dit qu'ils se rationnaient. La chambre était fatiguée et délabrée. Les toilettes fonctionnaient en permanence. Rien dans le minibar de la chambre (je n'ai jamais vu cela) et dans le Star Prestige, ils ne vous donnaient pas de boissons à emporter dans votre chambre. Il était difficile d'obtenir des serviettes fraîches pour la chambre et la plage. Il y en avait toujours tôt le matin et rien d'autre n'était disponible pendant la journée. Les seuls points forts ont été la présence de nos amis et l'organisation par le complexe d'une incroyable fête du Canada avec de la bonne nourriture, de la musique et des divertissements, suivie quelques jours plus tard d'une fête cubaine. Si le reste de la semaine avait été à ce niveau, mon avis serait différent. Ce complexe pourrait être bien meilleur s'il remédiait aux insuffisances susmentionnées. Nous n'avions séjourné à Varadero que trois semaines auparavant dans un complexe situé à trois minutes de là et nous avions passé un moment fabuleux - bon service, belle chambre, bonne nourriture et bonnes boissons. Malheureusement, nous ne retournerons pas à Iberostar Origin Bella Vista.

Trip with Friends The photo of the resort is deceiving beach no longer looks like the picture following a storm. Service is hit and miss. Good service in certain areas - snack bar and Star Prestige area but pool bar and lobby bar very slow and tend to ignore you most of the time while they talk. Food in buffet and al carte was often cold. Food in the Star Prestige area was good. Ran out daily of soft drinks and juices but had them the next day. Seemed like they were rationing. Room was tired and run down. Toilet constantly ran. Nothing in the room minibar (have never seen that) and in Star Prestige they would not give you drinks to take back to your room. Acquiring fresh towels for the room and beach was difficult. They were always out early morning and nothing further available during the day. The only highlights were being with our friends and the resort put on and amazing Canada Day celebration with good food, music and entertainment and followed a few days later with a Cuban Day. If the rest of the week had been at that level my review would be different. This resort could be so much better if they addressed the above inadequacies. We had only been in Varadero three weeks before st a resort three minutes away and hsd a fabulous time - good service, beautiful room and good food and drinks. Unfortunately, we will.not return to Iberostar Origin Bella Vista.

Le personnel doit être formé au racisme. L'un des employés s'est moqué de mes yeux asiatiques et je me suis plaint au service clientèle. Cependant, même le directeur du service clientèle n'avait aucune idée de la raison de mon racisme. La nourriture était soit salée, soit ordinaire. Nous avons demandé des boissons et le personnel nous a dit qu'il n'y en avait plus. Lorsque mon partenaire a accidentellement laissé tomber les dollars américains, la boisson a soudainement été disponible. Mon évaluation de ce complexe est de 1 étoile.

Poor service resort Staff need to be trained regarding racism. One of the staff made fun of Asian eyes to me and i complained to the customer service. However, even the manager of customer service had no idea why i was racism. The food was either salty or plain. We asked for drinks and staff said it ran out. When my partner accidently dropped the US dollars, suddenly the drink was available. My rate of this resort is 1 star.

Pour la première fois à l'hôtel, pas très impressionné, les douches ne fonctionnent pas correctement, soit de l'eau chaude et pas d'eau froide, soit l'inverse, Buffet sans poulet toute la semaine, Il n'y a que du poisson, pour les personnes allergiques aux fruits de mer, ce n'est pas très bon,

Needs alot more variety of food First time in the hotel ,not very impressed ,showers not working properly ,,either hot water and no cold water or vise of verse , Buffet no chicken all week , Only fish ,for people who have allergies to seafood not very good ,

Nous adorons Iberostar Cuba Cette fois-ci, nous y sommes allés avec nos amis, 8 personnes, et tout le monde a adoré. Isabella du service clientèle était très gentille et serviable. La chambre était belle et propre, les gens étaient sympathiques et accueillants. La nourriture était bonne sauf dans les restaurants de spécialités. Je ne recommande pas d'aller dans ces restaurants. Mais dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment et nous prévoyons d'y retourner en décembre.

Amazing vacation We love Iberostar Cuba This time we went together with our friends 8 people, and everyone loved. Isabella from customer service was very nice and helpful. The room was nice and clean , people were friendly and welcoming . Food was good except in the specialty restaurants. I don’t recommend to go to a restaurants.. But altogether we had a good time and planning to go again in December.

Le complexe est très bien géré par un personnel talentueux et attentionné qui aime vraiment son travail. Les chambres sont propres et les détails sont soignés. La nourriture était très bonne. La piscine est immense et très propre. Les bars étaient bien approvisionnés. Ils manquaient parfois de vodka et de mélanges, mais ils étaient généralement réapprovisionnés le lendemain. Mon seul reproche concerne les clients inconsidérés qui jettent des cigarettes de leur balcon sur le sol et les terrasses en dessous, et qui n'hésitent pas à traverser d'autres terrasses pour accéder à la leur. La piscine est réservée aux adultes, mais les parents semblent penser que s'ils sont avec eux, leurs enfants peuvent l'utiliser. J'ai passé un excellent séjour et j'espère revenir à l'automne. Je remercie tout particulièrement Diana, la concierge, et Dihana (désolé si je me suis mal orthographié), le barman du salon Privilege au 11e étage. Vous avez toutes deux rendu mon séjour très spécial par votre gentillesse et votre service professionnel.

Amazing people, country,resort The resort is very well run by talented caring staff who really enjoy their job. The rooms were clean with an eye to detail. The food was very good. The swim out pool was huge and very clean. The bars were well stocked. They occasionally ran out of vodka and mixes but were usually replenished the next day. My only complaint is the inconsiderate guests who throw cigarettes off their balconies to the ground and patios below, and think nothing of walking across other patios to get to their own. The swim out pool is for adults only, but parents seem to think if they are with them their children can use it. I have a great stay and hope to return in the fall. A special thank you to Diana the Concierge and Dihana( sorry if I spelled it wrong) the bartender in the Privilege lounge on the 11th floor. You each made my stay very special with your kindness and professional service.

L'hôtel est propre, le personnel est formidable, la nourriture est bonne et la plage est magnifique ! Nous avons adoré ce complexe, nous avons passé un moment merveilleux et nous y retournerions. Ma mère avait besoin d'un fauteuil roulant et on lui en a fourni un. Le service clientèle a été formidable et nous a aidés lorsque nous avions besoin de serviettes et d'un fauteuil roulant. J'y retournerais volontiers !

Great Resort Hotel is clean, staff are great, food is good, and beach is amazing! We loved this resort, had a wonderful time, and would go back. My mom required a wheelchair, and one was provided. Customer Service was great, and helpful when we needed towels, and a wheelchair. I would go back!

La meilleure expérience dans cet hôtel, la plage, le personnel, la nourriture excellente aussi, la meilleure plage, une grande plainte sur Sunwing Flight, toujours des retards, des langues cassées, personne n'est responsable des retards dans les deux sens, je n'irai plus jamais avec Sunwing Flight et je recommande fortement à tout le monde de ne pas prendre Sunwing Company pour un vol n'importe où, Horible Company, . Les meilleures vacances à Cuba. Nous y retournerons l'année prochaine avec le même hôtel, mais nous n'utiliserons plus jamais Sunwing.

Amazing Resort Best experience in this hotel, beach, staff, exelent food as well,best beach , big complain on Sunwing Flight, always delay, broken languages, no one is carrie responsibility of delay both ways, will never go with Sunwing Flight again and highly Recommend everyone don't take Sunwing Company for flight anywhere, Horible Company, . Cuba best vacation. We will go back next year same Hotel but never using Sunwing again.

Nous avons séjourné ici à Bella Vista et ils ont dépassé toutes mes attentes et nous reviendrons sans aucun doute... Nous sommes allés à Cuba probablement plus de 10 fois et cela a été pour moi ma meilleure expérience, les économies ont été un bonus...

Definitely be back We stayed here at Bella Vista and they exceeded all my expectations and we will definitely be back.. We've been to Cuba probably over 10 times and this for me was my best experience, the savings was a bonus..

Bruyant, surtout si vous ne dépensez pas beaucoup plus pour la formule Star Prestige, qui vous place aux trois niveaux supérieurs, à l'écart des activités du hall et de la piscine, et vous permet d'accéder au restaurant sur le toit réservé aux adultes, au lieu du buffet principal assourdissant

Beach Noisy , especially if you don't spend a lot more on the Star Prestige package which rooms you on the top 3 levels away from lobby and pool activities and gets you the adults only roof restaurent instead of the earsplitting main buffet

Endroit et personnel adorables. L'équilibre parfait pour des vacances calmes ou actives. La nourriture était excellente ! Je serai heureux d'y retourner ! ................................................................................................................................................................................................ :.............................

Fantastic Vacation Lovely place and staff. Perfect balance for quite or active vacation time . Food was great !!! I will be happy to go back ! …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………:………………………..

Nous aimons beaucoup l'Iberostar Bella Vista Cuba Personnel sympathique Superbe emplacement sur, super emplacement de la plage, la nourriture, le service. Nous avons apprécié nos deux semaines de vacances Moi et mes amis prévoyons de revenir pour d'autres vacances

Good resort We really like Iberostar Bella Vista Cuba Friendly staff Great location on, great beach location, food, service. We enjoyed our two weeks vacation I and my friends planning to go back for another vacation

Hôtel complètement inondé lors du voyage à La Havane Les lumières n'étaient pas allumées à notre étage lors du voyage à La Havane. Les portes cassées cognaient bruyamment dans la nuit et j'ai dû me lever à une heure du matin pour les protéger avec un parapluie lourd afin d'éviter que cela ne se reproduise à La Havane. On nous a servi le même repas pourri trois fois de suite pendant le voyage à La Havane. Un ascenseur sur quatre fonctionnant par intermittence Panneaux de contrôle exposés sur au moins trois ou quatre étages à côté des ascenseurs, avec des lumières clignotantes et des fils qui dépassent Les gens étaient très impolis lorsqu'il s'agissait de résoudre des problèmes La concierge ne s'est jamais présentée les jours où elle était censée être là Les motos de location ne fonctionnaient pas Nous avons été expulsés de la piscine à 6 heures pour que quelqu'un y jette des produits chimiques La télécommande de la télévision ne fonctionnait pas et il a fallu 3 heures pour en obtenir une nouvelle La couette qu'on nous a donnée le deuxième jour sentait la merde et il a fallu 4 heures pour en obtenir une nouvelle et de multiples plaintes et des heures de mon temps perdues à faire du service clientèle pour l'hôtel Il y avait des enfants à chaque fois que nous sommes montés au salon Prestige réservé aux adultes et des gens y étaient sans bracelet L'excursion à La Havane qui était censée inclure une excursion au cimetière n'a pas eu lieu Nous avons été privés d'eau potable la plupart du temps, à moins que nous n'allions mendier pour en avoir Personne dans l'hôtel n'était capable de convertir des billets de 100 dollars en petite monnaie Nous avons été enfermés à l'extérieur de notre chambre à plusieurs reprises pendant des heures parce que la carte magnétique ne fonctionnait plus Siège de toilette cassé qui n'a jamais été réparé L'hôtel à La Havane n'avait pas d'eau chaude et quand j'en ai parlé au gars, il a essayé de m'expliquer comment fonctionnent les boutons d'eau chaude et je lui ai dit que je comprenais comment fonctionnent les boutons d'eau chaude, mais qu'il n'y avait pas d'eau chaude. Le lendemain, j'ai appris que personne à notre étage n'avait d'eau chaude. Les salles de bains du restaurant de l'hôtel à La Havane ont gardé les mêmes excréments dans les toilettes pendant deux jours. Il n'y avait pas de jus de fruit Il n'y avait pas d'œufs au petit déjeuner J'ai fait une réservation pour le dîner et on m'a dit que je devais attendre 20 minutes pour voir s'il y avait encore de la nourriture pour nous. J'ai commandé du homard et on m'a servi un mélange de fruits de mer contaminés. Extrêmement dangereux DJ très bruyant toute la journée, tous les jours, et impossible d'échapper à la musique sur la plage, près de la piscine ou dans la chambre On s'est moqué de moi parce que j'ai essayé de commander de la nourriture au snack-bar ouvert 24 heures sur 24 Personne n'a voulu me mettre en contact avec un responsable NOUS DEVONS EMPRUNTER 14 ÉTAGES POUR QUITTER NOTRE CHAMBRE JE N'AI JAMAIS RIEN VU DE TEL. Des foules de personnes en colère à la réception à tout moment J'ai vu deux couples différents s'adresser au service des relations avec la clientèle au sujet de problèmes de sécurité et de vols dans leur chambre. L'une des femmes hurlait dans une autre langue avec un agent de sécurité et la personne chargée des relations avec la clientèle. L'autre personne a déclaré en anglais que son sac avait été volé directement dans sa chambre Le hall d'entrée était plein de sang parce qu'un homme s'était coupé le pied sur les carreaux cassés qui se trouvaient partout dans les locaux Pas d'appel pour l'embarquement dans le salon VIP ; nous avons failli rater notre vol à cause de cela Mégots de cigarettes partout

absolutely terrible resort Completely flooded Hotel on the Havana trip The lights were not turned on on our floor on the Havana trip. Broken doors were banging loudly in the night that I had to get up at 1:00 in the morning and secure with a heavy umbrella to keep it from happening anymore in Havana. We were served the same crappy meal three times in a row on the Havana trip. One elevator out of four working intermittently Exposed control panels on at least three or four floors next to the elevators with flashing lights and wires sticking out People were rude as hell when dealing with any problems The concierge never showed up on the days when she was supposed to be there The rental motorcycles did not work We were kicked out of the pool at 6:00 so somebody could throw chemicals in TV remote did not work and it took 3 hours to get a new one The comforter we were given on our second day smelled like ass and it took 4 hours to get a new one and multiple complaints and hours of my time wasted doing customer service for the hotel There were children every time we went up to the adults only Prestige lounge and people were up there without wristbands The trip to Havana that was supposed to include a trip A cemetery It did not happen We were left without drinking water most days unless we went and begged for it Nobody in the hotel could break 100 dollar bills into smaller change We were locked out of our room multiple times for hours at a stretch because the key card stopped working Broken toilet seat that they never fixed Hotel in Havana had no hot water and when I told the guy about it he tried to explain how hot water knobs work and I told him I understand how hot water knobs work there is no hot water. Found out the next day that nobody on our floor had hot water. The restaurant bathrooms in the hotel in Havana had the same feces in the toilet for 2 days. There was no juice There were no eggs at breakfast Made a dinner reservation and got told we had to wait 20 minutes to see if they still had food for us ordered the lobster and was served a melange of cross-contaminated seafood. Extremely dangerous Insanely loud DJ all day everyday and you could not escape the music on the beach near the pool or in your room Laughed at for trying to order food in the 24 hour snack bar Nobody will put me in contact with a manager WE HAVE TO WALK 14 FLIGHTS OF STAIRS IN ORDER TO LEAVE OUR ROOM NEVER SEEN ANYTHING LIKE THIS. Mobs of angry people at the front desk at all times I witnessed Two different couples Speaking To customer relations About security concerns and thefts from their room. One lady was yelling in another language With a security guard And the customer relations person The other person in English straight up said that her bag was stolen right out of her room The lobby was full of blood because a man cut his foot on the broken tiles that were everywhere on the premises blood everywhere with children running through it No call for boarding in the VIP lounge almost missed our flight due to this Cigarettes butts everywhere

Hôtel complètement inondé lors du voyage à La Havane Les lumières n'étaient pas allumées à notre étage lors du voyage à La Havane. Les portes cassées cognaient bruyamment dans la nuit et j'ai dû me lever à une heure du matin pour les protéger avec un parapluie lourd afin d'éviter que cela ne se reproduise à La Havane. On nous a servi le même repas pourri trois fois de suite pendant le voyage à La Havane. Un ascenseur sur quatre fonctionnant par intermittence Panneaux de contrôle exposés sur au moins trois ou quatre étages à côté des ascenseurs, avec des lumières clignotantes et des fils qui dépassent Les gens étaient très impolis lorsqu'il s'agissait de résoudre des problèmes La concierge ne s'est jamais présentée les jours où elle était censée être là Les motos de location ne fonctionnaient pas Nous avons été expulsés de la piscine à 6 heures pour que quelqu'un y jette des produits chimiques La télécommande de la télévision ne fonctionnait pas et il a fallu 3 heures pour en obtenir une nouvelle La couette qu'on nous a donnée le deuxième jour sentait la merde et il a fallu 4 heures pour en obtenir une nouvelle et de multiples plaintes et des heures de mon temps perdues à faire du service clientèle pour l'hôtel Il y avait des enfants à chaque fois que nous sommes montés au salon Prestige réservé aux adultes et des gens y étaient sans bracelet L'excursion à La Havane qui était censée inclure une excursion au cimetière n'a pas eu lieu Nous avons été privés d'eau potable la plupart du temps, à moins que nous n'allions mendier pour en avoir Personne dans l'hôtel n'était capable de convertir des billets de 100 dollars en petite monnaie Nous avons été enfermés à l'extérieur de notre chambre à plusieurs reprises pendant des heures parce que la carte magnétique ne fonctionnait plus Siège de toilette cassé qui n'a jamais été réparé L'hôtel à La Havane n'avait pas d'eau chaude et quand j'en ai parlé au gars, il a essayé de m'expliquer comment fonctionnent les boutons d'eau chaude et je lui ai dit que je comprenais comment fonctionnent les boutons d'eau chaude, mais qu'il n'y avait pas d'eau chaude. Le lendemain, j'ai appris que personne à notre étage n'avait d'eau chaude. Les salles de bains du restaurant de l'hôtel à La Havane ont gardé les mêmes excréments dans les toilettes pendant deux jours. Il n'y avait pas de jus de fruit Il n'y avait pas d'œufs au petit déjeuner J'ai fait une réservation pour le dîner et on m'a dit que je devais attendre 20 minutes pour voir s'il y avait encore de la nourriture pour nous. J'ai commandé du homard et on m'a servi un mélange de fruits de mer contaminés. Extrêmement dangereux DJ très bruyant toute la journée, tous les jours, et impossible d'échapper à la musique sur la plage, près de la piscine ou dans la chambre On s'est moqué de moi parce que j'ai essayé de commander de la nourriture au snack-bar ouvert 24 heures sur 24 Personne n'a voulu me mettre en contact avec un responsable NOUS DEVONS EMPRUNTER 14 ÉTAGES POUR QUITTER NOTRE CHAMBRE JE N'AI JAMAIS RIEN VU DE TEL. Des foules de personnes en colère à la réception à tout moment J'ai vu deux couples différents s'adresser au service des relations avec la clientèle au sujet de problèmes de sécurité et de vols dans leur chambre. L'une des femmes hurlait dans une autre langue avec un agent de sécurité et la personne chargée des relations avec la clientèle. L'autre personne a déclaré en anglais que son sac avait été volé directement dans sa chambre Le hall d'entrée était plein de sang parce qu'un homme s'était coupé le pied sur les carreaux cassés qui se trouvaient partout dans les locaux Pas d'appel pour l'embarquement dans le salon VIP ; nous avons failli rater notre vol à cause de cela

Iberostar Bella Vista Sucks Completely flooded Hotel on the Havana trip The lights were not turned on on our floor on the Havana trip. Broken doors were banging loudly in the night that I had to get up at 1:00 in the morning and secure with a heavy umbrella to keep it from happening anymore in Havana. We were served the same crappy meal three times in a row on the Havana trip. One elevator out of four working intermittently Exposed control panels on at least three or four floors next to the elevators with flashing lights and wires sticking out People were rude as hell when dealing with any problems The concierge never showed up on the days when she was supposed to be there The rental motorcycles did not work We were kicked out of the pool at 6:00 so somebody could throw chemicals in TV remote did not work and it took 3 hours to get a new one The comforter we were given on our second day smelled like ass and it took 4 hours to get a new one and multiple complaints and hours of my time wasted doing customer service for the hotel There were children every time we went up to the adults only Prestige lounge and people were up there without wristbands The trip to Havana that was supposed to include a trip A cemetery It did not happen We were left without drinking water most days unless we went and begged for it Nobody in the hotel could break 100 dollar bills into smaller change We were locked out of our room multiple times for hours at a stretch because the key card stopped working Broken toilet seat that they never fixed Hotel in Havana had no hot water and when I told the guy about it he tried to explain how hot water knobs work and I told him I understand how hot water knobs work there is no hot water. Found out the next day that nobody on our floor had hot water. The restaurant bathrooms in the hotel in Havana had the same feces in the toilet for 2 days. There was no juice There were no eggs at breakfast Made a dinner reservation and got told we had to wait 20 minutes to see if they still had food for us ordered the lobster and was served a melange of cross-contaminated seafood. Extremely dangerous Insanely loud DJ all day everyday and you could not escape the music on the beach near the pool or in your room Laughed at for trying to order food in the 24 hour snack bar Nobody will put me in contact with a manager WE HAVE TO WALK 14 FLIGHTS OF STAIRS IN ORDER TO LEAVE OUR ROOM NEVER SEEN ANYTHING LIKE THIS. Mobs of angry people at the front desk at all times I witnessed Two different couples Speaking To customer relations About security concerns and thefts from their room. One lady was yelling in another language With a security guard And the customer relations person The other person in English straight up said that her bag was stolen right out of her room The lobby was full of blood because a man cut his foot on the broken tiles that were everywhere on the premises blood everywhere with children running through it No call for boarding in the VIP lounge almost missed our flight due to this

L'hôtel en général est bien ; le personnel est sympathique et la nourriture est bonne. En ce qui concerne les chambres, les draps ont besoin d'être remplacés ; l'odeur d'humidité dans la chambre est forte. Nous devons attendre trop longtemps pour l'ascenseur.

Superb beach The resort in general is good; the staff is friendly and the food is good. As for the rooms, the bed sheets need to be replaced; the smell of humidity in the room is strong. We have to wait too long for the elevator .

L'une des meilleures plages au monde ! Tout était parfait et le personnel était très amical et serviable. La nourriture était excellente et variée. Les inconvénients étaient l'ascenseur très lent. Le revêtement des lits vieillissant et taché. Les chaises en tissu tachées dans la chambre. L'humidité dans la salle de bain. Une fois ces éléments surmontés, tout le reste est plus que rentable.

Amazing beach! One of the best beaches ever! Everything was great and staff were very friendly and helpful. The food was excellent and varied. The downsides were the very slow elevator. The aging and stained bed lining. The stained fabric chairs in the room. Some moisture in the bathroom. Once you overcome these elements, everything else is more than value for money.

L'hôtel est propre et il y a toujours quelque chose à manger. La représentante du prestige travaille très fort pour que tout le monde soit heureux. La représentante d'air transat est également très serviable, elle est très informative et facile à parler. nous avons passé une semaine merveilleuse.

Good vacation Nice hotel very friendly staff .hotel is clean and you can always find something to eat Diana the rep for the prestige works very hard to keep everyone happy. She is always moving and working hard.The rep for air transat is also very helpful she is very informative.and easy to talk to.we had a wonderful week.

Nous aimons ce complexe. Les chambres sont grandes et confortables. L'emplacement est excellent, très proche de l'aéroport. Seulement 20 minutes de trajet depuis l'aéroport. La plage est magnifique ! Seul problème avec le papier toilette .. Le personnel est très sympathique

Great resort We like this resort. Rooms are big and comfortable. Location is great, very close to the airport. Only 20 minutes ride from the airport. Beach is amazing! Only problem with the toilet paper … Staff is very friendly

Il faut essayer les chambres Star prestige. On y trouve une piscine personnelle et un excellent restaurant. Ce que j'aime dans ce complexe, c'est qu'il dispose d'un snack-bar ouvert 24 heures sur 24. A peine à 10 mètres de la plage. L'hôtel propose même des activités nautiques qui sont incluses dans le prix

Amazing Resort Must try Star prestige rooms. Where one can get personal swimming pool, amazing restaurant. One thing I like about the resort is they have 24 hour snack bar. Hardly 10 meters away from the beach. Resort even have water activities which are included

La nourriture était la meilleure que nous ayons jamais mangée à Cuba ! Le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 a été un véritable succès pour mes enfants, avec de nombreuses options, notamment des pizzas, des pâtes, des hamburgers et des hot-dogs ! Il y avait aussi un barbecue en plein air sur la plage l'après-midi, avec du poulet et du porc frais, c'était un vrai délice. Le buffet était également très varié, avec notamment des crevettes grillées, différentes options de fruits de mer et une variété de viandes. Le centre de villégiature était très sûr pour que mes enfants puissent se promener seuls de la chambre à la piscine. Notre chambre face à l'océan offrait une vue spectaculaire. Cuba possède sans aucun doute les plus belles plages du monde, et nous avons eu la chance de pouvoir profiter de la propriété de Varadero, située en bord de mer, au sein de l'hôtel Iberostar. C'était magnifique !

Amazing resort for families with young children! Beautiful beach! The food was the best we have ever had in Cuba! The 24 hour snack bar was a hit with my children, many options, including pizza, pasta, hamburgers, hotdogs! They also had an afternoon outdoor beachside, barbeque grill, with fresh chicken, and pork, it was such a delight. The buffet also had quite a variety, including grilled shrimp, and different options for seafood and a variety of meats. The resort felt very safe for my children to even walk around from the room to the pool on their own. Our ocean front room had a spectacular view. Cuba definitely has the best beaches in the world, and we were so blessed to have experienced the Varadero beach front property here at Iberostar. It was GORGEOUS!

Cuba devient pire le resort n'était pas mauvais ce qui l'a rendu pire c'est le manque de bière et de boissons ils n'avaient que du rhum la nourriture était la même tous les jours le manque d'œufs et la même chose pour le papier toilette pourtant les femmes de ménage dans le lobby attendent les pourboires pour le papier toilette dégoûtant j'ai dit au directeur du resort je préfère utiliser la manche de ma chemise pour m'essuyer le cul plutôt que de donner un pourboire mauvais tout autour pas le même cuba.

Trio Feb 29 to March 7th Cuba getting worst resort wasn't bad what made it worst was the shortages of beer and drinks they only had rum food was same everyday shortage of eggs and same for toilet paper yet cleaning ladys in lobby holding out wait on tips for toilet paper disgusting i told Director of resort I'd rather use sleve of shirt to wipe ass rather then tip bad all around not same cuba.

Malheureusement, cet établissement cubain est équipé, comme les autres, de ce que j'appelle un M. ShoutyPants dont le travail consiste à utiliser des haut-parleurs pour assourdir les clients lors des activités au bord de la piscine pour assourdir les clients lors des activités au bord de la piscine dont la plupart des retraités ne veulent pas s'embarrasser

Well designed place Unfortunately, this Cuban place is plaqued like the other resorts with who i refer to as a Mr ShoutyPants whose job is to use loudspeakers to deafen guests in poolside activities most retired folks don't want to be bothered with

Dès que nous sommes entrés dans le hall, il y avait une bonne ambiance. Tout était propre, il y avait beaucoup de places assises et c'était très confortable. La chambre était assez spacieuse. J'ai eu un peu de mal à verrouiller et déverrouiller le coffre-fort, mais je pense que c'était dû au fait que les piles devaient être changées. C'était bien d'avoir l'option du room service car ma petite fille l'utilisait souvent pour commander au snack bar. Les boissons étaient bonnes. J'ai apprécié la nourriture. Même s'il y avait beaucoup de choix, j'ai trouvé qu'il était plus rapide de manger des salades et des plats déjà préparés plutôt que de faire la queue pour que la viande, le poulet ou le poisson soient cuisinés devant vous. Le terrain était bien entretenu et tout le personnel était très sympathique et travaillait dur. La plage était absolument magnifique. J'ai beaucoup voyagé en Asie, aux États-Unis, dans les Caraïbes, en Jamaïque, en République démocratique du Congo et c'était mon premier voyage à Cuba. Je n'ai pas assisté à la plupart des événements parce que ma petite-fille voulait seulement faire la plage et nous avons adoré la plage. Beaucoup de chaises longues et de l'ombre si vous voulez de l'ombre ou du plein soleil si vous voulez du plein soleil. Je reviendrai certainement à Iberostar lors d'une prochaine visite. Je vous remercie Glynis et Natalia S.

Very nice and clean! As soon as we entered into the lobby there was a good vibe. Everything was clean lots of seating and very comfortable. The room was quite spacious. Had a little trouble with locking and unlocking the safe but I think it was due to batteries needing to be changed. It was great to have the option for room service as my granddaughter used it often for ordering from the snack bar. Drinks were good. I enjoyed the food. Even though there was plenty to choose from, for me it was quicker to have salads and already prepared food rather than wait in line for meat, chicken or fish to be cooked fresh in front of you. The grounds were well cared for and all staff were very friendly and hard working. The beach was absolutely amazing. I have travelled quite a bit over Asia, US, Caribbean, Jamaica, DR and this was my first trip to Cuba and I found the beach with its clear and turquoise water was absolutely stunning. I didn’t attend most of the events because my granddaughter only wanted to do the beach and we loved the beach. Lots of loungers and shade if you wanted shade or full sun if you wanted full sun. I will definitely return to Iberostar for a future visit. Thank you Glynis and Natalia S.

Un lieu de villégiature extraordinaire MAIS ! !!!!!!!!!!!! Terrible service vous attendez pour un simple cappuccino et un verre d'eau pendant 15 minutes ou plus spécial pour les enfants pour un verre de jus de fruit Terrible service!!!!!!Salle de bain seulement une ouverte et pas de serviettes en papier à l'intérieur de l'hôtel ou au bord de la piscine ! !!!!!!

Amazing resort Amazing resort BUT !!!!!!!!!!!!! Terrible service you wait for simple cappuccino and glass of water for 15 minutes or more special for kids for glass of juice Terrible service!!!!!!Batroom only one open and no paper towels onside hotel or by the pool !!!!!!!

Le seul point positif de cet hôtel était ma femme de ménage. Cinq étoiles pour cette femme, elle était gentille, prévenante et a fait un travail formidable. Maintenant pour l'hôtel.....rudest front desk people que je n'ai jamais traité dans ma vie. Dès notre arrivée, les femmes derrière la réception nous ont traités comme si nous étions un irritant. Pas un seul bonjour, comment allez-vous ? Bienvenue dans notre station, rien. J'ai passé 20 ans à travailler dans le service à la clientèle et laissez-moi vous dire que cet hôtel n'a rien à voir avec cela. J'ai payé un supplément pour avoir le package prestige et je me suis rendu compte que cela ne vous donnait RIEN. Le concierge que je devais avoir n'est pas venu pour cause de maladie. (Je comprends tout à fait qu'elle soit malade, mais je ne suis pas fâchée de son état de santé). Lorsque je me suis renseignée sur elle parce qu'on ne répondait pas au numéro qu'on m'avait donné pour la joindre, on m'a dit qu'elle était absente et que personne ne la remplacerait à l'adresse ? ??? L'hôtel lui-même était propre, délabré et les ascenseurs ne fonctionnaient pas, mais dans l'ensemble, l'hôtel n'était pas mauvais. S'ils pouvaient licencier tout le monde et recommencer à zéro, ce serait peut-être un hôtel décent, mais il ne vaut certainement pas la peine d'être payé

If you want to be treated like s@#t this is the hotel for you. The only good thing about this hotel was my cleaning lady. Five stars for that women, she was kind, considerate and did and amazing job. Now for the hotel…..rudest front desk people I’ve ever dealt with in my life. Right from the second we got there the women behind the desk treated us like we were an irritant. Not a single hi there how are you? Welcome to our resort, nothing. I have spent 20 years working in customer service and let me tell yah this hotel has non of it. I paid extra to have the prestige package only to find out that gets you NOTHING. The concierge I was supposed to have didn’t come in due to illness. (I completely understand being sick not mad about her health) when I inquired about her because the number they gave me to get a hold of her wasn’t being answered I was told she was out and nobody would be filling in for her???? The hotel itself was clean, run down and elevators not working but over all the hotel wasn’t bad. If they could fired everyone and start over maybe it would be a decent resort but DEFINITELY not worth the money

Les chambres étaient moisies. Pas de soirées ou de divertissements nocturnes tels que des spectacles, etc. Le personnel était un peu grossier dans les bars, ils parlaient au téléphone tout en servant de la bière. Les ascenseurs fonctionnaient mal, je suis personnellement resté bloqué au 6ème étage dans l'ascenseur pendant environ une demi-heure.

Will not go again The Rooms where moldy . No evenings or night divertissement such as shows ect.. Staff were a bit rude at the bars, they were talking on the phone while serving beer . The elevators malfunctioning, I personally have gotten stuck on the 6th floor in the elevator for about half an hour.

Nous avons séjourné dans ce complexe il y a 5 ans, lorsqu'il était neuf. Il s'est dégradé depuis, mais il était encore bien. Notre chambre avait une belle vue sur l'océan, la nourriture au snack bar était toujours bonne et les barmans au bar de la plage étaient fantastiques. Lorsque les clients partent et qu'ils changent la literie, ils lavent la jupe de lit ou l'enlèvent complètement, c'était tellement dégoûtant. La nourriture au buffet n'était pas la meilleure, ni certaines boissons, mais nous nous en sommes bien sortis et avons passé un bon moment dans l'ensemble.

We stayed at this resort 5 yrs. ago when it was new. It has gone downhill since then but was still good. Our room had a beautiful ocean view, the food at the snack bar was always good and the bartenders at the beach bar were fantastic. When guests leave and they change the bedding wash the bedskirt to or remove it all together it was so disgusting. The food in buffet wasn’t the best nor were some of the drinks but we did fine and had a good time overall.

La plage était magnifique, le personnel fantastique. Les chambres étaient moyennes mais propres et bien rangées La nourriture était typique de Cuba, un peu fade mais abondante. Le personnel du Lobby Bar était formidable et les animations dans le théâtre étaient bonnes

Amazing Beach Beach was beautiful, staff was fantastic. Rooms were average but clean and tidy Food was typical Cuba, a bit bland but plentiful. Lobby Bar staff was great and entertainment in the theatre was good

Cet hôtel était beau et grand mais il n'était pas très propre et il y avait de la moisissure partout. Les chambres étaient humides et le lit et tout le reste étaient toujours humides. Les serviettes sentaient toujours mauvais. La nourriture était assez décente compte tenu du fait qu'il s'agissait de Cuba. Et le café était excellent. Le personnel était super sympathique et très bon dans son travail, il s'est toujours surpassé pour aider. Le bar du hall ferme très tôt à 22h. J'aurais aimé qu'il soit ouvert un peu plus tard. Il y a cependant un snack bar ouvert 24h/24h. A part le spectacle, il n'y a pas d'animation nocturne.

Mediocre resort This hotel was nice and big but wasn’t very clean and there was mold everywhere. The rooms were damp and the bed and everything else was always damp. And the towels always smelt bad. The food was pretty decent considering it was Cuba. And the coffee was amazing. The staff was super friendly and very good at their job, always went above and beyond to help out. The lobby bar closes very early at 10pm. Wish it was open a little later. There is a 24hr snack bar though. Other than the show there is no night entertainment.

Nous avons déjà séjourné 4 fois dans ce complexe, c'est un endroit agréable avec des gens formidables. Mais cette fois-ci, il semble un peu délabré. L'ascenseur ne fonctionnait pas, problèmes avec le papier toilette. Mais dans l'ensemble, nous l'aimons toujours et nous avons apprécié nos vacances

Nice resort We have been in this resort already 4 times, it is a nice place with great people. But this time it looks kind of rundown. Elevator did not work, problems with toilet paper. But in general we still like it and enjoyed our vacation

Cet hôtel se trouve à environ 30 minutes de l'aéroport. La première impression en entrant dans le hall de l'hôtel a été wow ! Belle vue sur l'océan avec une grande terrasse supérieure. Personnel sympathique. Belle plage, deux grandes piscines, dont une avec bar de nage. Superbe espace pour les enfants avec deux piscines. Le personnel de l'hôtel veille à ce que l'endroit soit magnifique. Beaucoup de plantes et d'arbres luxuriants et magnifiques. Snack bar, un buffet principal et trois restaurants à la carte. La chambre était grande, le lit était assez confortable, coffre-fort gratuit dans la chambre. Réfrigérateur de bar, mais ils ne le stockent pas. Vous recevez une bouteille d'eau dans votre chambre tous les jours. La chambre sentait un peu le renfermé mais j'ai apporté un désodorisant et après avoir mis l'air conditionné, l'odeur a disparu au bout d'un jour ou deux. Après avoir lu des critiques et pour la première fois à Cuba, j'ai toujours trouvé quelque chose à manger et le ketchup ou la moutarde ne m'ont pas manqué, haha. J'y retournerais, peut-être, mais je pense que je réserverais le prestige avec une chambre avec baignoire. Vous avez également accès à un buffet et à un bar au 11ème étage, dont j'ai entendu dire par d'autres clients qu'ils étaient très bons. Dans l'ensemble, cet hôtel est un bon rapport qualité-prix

This hotel is about 30 minutes from the airport. First impression walking into hotel lobby was wow! Beautiful view of ocean with a large upper deck. Friendly staff. Beautiful beach, Two large swimming pools, one with swim up bar. Great kids area with two pools. The grounds people keep the place looking great. Lots of lush, beautiful plants and trees. Snack bar, one main Buffett and three a-la-carte restaurants. Room was large, bed was pretty comfy, free safe in room. Bar fridge, but they don’t stock it. You do get bottled water in your room everyday. Room smelt a little musty but I brought air freshener and after having the air conditioning on the smell was gone after a day or so. After reading reviews and first time to Cuba, I always found something to eat and I didn’t miss ketchup or mustard, haha. Would I go back, maybe but I think I would book the prestige with a swim out room. You also have access to an 11th floor buffet and bar area, which I heard from other guest was very good. Overall this hotel is good value for your money

Avantages Le Star prestige swim out est un must absolu - concierge personnel, salle à manger privée, départ tardif, réductions sur les services de spa et le service d'étage. La plage est magnifique (bien que trop agitée la semaine où nous y étions en raison du temps) Le restaurant et l'étage panoramiques offrent une vue à couper le souffle et il est agréable de s'y attarder, de socialiser, de profiter de la vue, etc. La taille du complexe est parfaite, de sorte que vous ne marchez pas des kilomètres pour aller d'un endroit à l'autre. L'agencement est bien pensé, avec un couloir principal qui vous mène là où vous devez aller. L'enregistrement a été efficace, compte tenu du fait qu'il n'y avait que deux personnes à cette heure tardive de la nuit, l'attente n'a pas été trop pénible. Le restaurant Panoramic propose des buffets et des plats à la carte pour le petit déjeuner et le déjeuner et des plats à la carte pour le dîner, avec un menu différent chaque jour. Les chambres sont d'une propreté irréprochable et très spacieuses. Notre lit king size ressemblait plus à un lit pour deux rois - il était gigantesque. Le terrain est bien entretenu et très beau, avec des arbres luxuriants et des fleurs éclatantes. Il y a toujours quelqu'un qui entretient la propriété et qui est prêt à distribuer des fleurs à toutes les dames. L'une des choses que j'ai préférées dans cet endroit, c'est la musique espagnole partout où l'on va. On avait l'impression d'être en vacances sous les tropiques plutôt que d'être dans le silence comme le font la plupart des complexes hôteliers dans certaines régions. I Le premier avantage de ce complexe est le service. Partout où vous alliez, vous étiez accueilli avec un sourire et une salutation. Tout le monde est prêt à servir et à se souvenir des petites choses, ce qui fait que vous vous sentez vraiment apprécié en tant qu'invité. Bien que nous soyons des Star Prestige, nous nous sommes aventurés au buffet général et aux plats à la carte et le service a été tout aussi incroyable, quel que soit l'endroit où nous sommes allés. Notre concierge Diana était tout simplement la meilleure. Elle s'est présentée tous les jours pour s'assurer que nous avions tout ce dont nous avions besoin. Elle a été d'une aide précieuse lorsque j'ai eu besoin de soins médicaux pour une inflammation du nerf sciatique et a fait un effort supplémentaire pour nous permettre de partir plus tard en raison de mon manque de mobilité. Elle est très sympathique et toujours prête à sourire. Elle a vraiment rendu notre semaine encore plus agréable. Je ne sais pas comment elle s'y prend pour offrir à tous les clients de Star Prestige le même niveau de service et le même sourire. Conséquences Bien qu'il soit louable qu'Iberostar se mette au vert, l'absence d'accès aux menus ou aux activités quotidiennes sur papier a causé quelques problèmes, sans pour autant être rédhibitoire. Nous avons eu de la pluie pendant notre séjour et les sols ont dû être nettoyés, mais malheureusement dans la cage d'ascenseur, ce qui a rendu l'ascenseur du 11ème étage inutilisable. Il y a eu une pénurie de boissons gazeuses (partout à Cuba) ainsi que de certains fûts de bière. Ce n'est pas le fait de l'Iberostar, car tout le pays souffre de pénuries. La nourriture était répétitive pour tous les légumes - les mêmes légumes cuits de la même façon, ce qui ne permettait pas d'essayer quelque chose de différent d'un jour à l'autre. Le menu italien à la carte n'avait rien d'italien. Les pâtes à base de tomates étaient préparées avec de la sauce barbecue et non avec des tomates. C'était dégoûtant. Bien que Cuba souffre de pénuries de nourriture, il y a toujours quelque chose à manger. Il serait utile de connaître d'autres recettes pour apporter plus de variété aux clients. Les chaises longues ont besoin d'être resserrées car la plupart d'entre elles ont un trou béant au milieu, ce qui les rend très inconfortables. Les cabanes sur la plage sont nombreuses mais elles sont très proches les unes des autres, il faut donc être prêt à faire connaissance avec ses voisins. Dans l'ensemble : Le service à cet endroit est la principale raison pour laquelle les gens reviennent. Si vous avez été à Varadero et avez eu un service terrible, vous voudrez peut-être transférer à ce grand complexe où ils vous traitent comme une famille.

The service makes this resort so worth it! Pros Star prestige swim out is a definite must - personal concierge, private dining area, late check out, discounts on spa services and room service. The beach is beautiful (although too rough the week we were there due to weather) The panoramic restaurant and floor has a breathtaking view and nice to just hang out, socialize, enjoy the view, etc. The resort is the perfect size so you’re not walking miles to get from one place to another. The layout is well thought out with one main corridor leading you to where you need to go. Check in was efficient considering only two people there that late at night, the wait wasn’t too bad. The food at Panoramic restaurant was buffet and a la crate for breakfast and lunch and fully a la crate at dinner with a different menu daily. The rooms are immaculately clean and very spacious. Our king size bed looked more like a bed for two kings - it was gigantic. The grounds are well kept and quite beautiful with lush trees and vibrant flowers. Always someone maintaining the property and ready to hand out flowers to all the ladies. One of my favourite things about this place was all the Spanish music everywhere you went. Felt like you were on vacation in the tropics vs having silence like most resorts do in certain areas. I The #1 pro of this resort is the service. Everywhere you went, you were greeted with a smile and greeting. Everyone at the ready to serve and remembering the small things, making you feel truly valued as a guest. Although we were Star Prestige, we did venture to the general buffet and a la cartes and the service was equally incredible regardless of where we went. Our concierge Diana was simply the best. Check in daily to make sure we had what we needed. She was super helpful when I needed medical care for a sciatic nerve outbreak and went the extra mile to get us a later checkout due to my lack of mobility. Super friendly and always ready with a smile. She really made our week all the better. No idea how she manages every star prestige guest with the same level of amazing service and a smile. Cons While commendable for Iberostar to go green, no paper access to menus or daily activities caused some hiccups although not deal breaking. We had some rain while we were there and floors had to be squeegeed but unfortunately done down the elevator shaft, making the elevator to the 11th floor inoperable. There was a shortage of pop (all over Cuba) as well as some of the beer kegs. This is not on Iberostar as the entire country is suffering shortages. The food was repetitive on all vegetables - the exact same vegetables cooked the exact same way, leaving zero variety to try something different day over day. The Italian a la carte was not Italian by any stretch. Tomato based pasta was made with barbecue sauce and not tomatoes. It was disgusting. While Cuba does suffer shortages of food, there is always something to eat. It would help if they knew some other recipes to bring more variety to guests. The lounge chairs need to be tightened as most had a gaping drop in the middle making them super uncomfortable. The huts on the beach are plenty but they’re super close together so be prepared to get to know your neighbours. Overall: The service at this place is the main reason people keep coming back. If you’ve been to Varadero and had terrible service, you may want to transfer to this great resort where they treat you like family.

Pas de bon service, ils n'ont jamais de serviettes, dans la salle de bain la porte ne pouvait pas être fermée, …¦ la nourriture très pauvre . Cet hôtel n'est pas recommandable, ... la personne qui met les chaises sur la plage est très impolie et a de mauvaises manières

Poor No good service, they never have towels , in the bathroom the door could not be closed , …… the food very poor . This hotel is not recommender , .. the person who puts the chairs on the beach is very rude and has bad manners

Très belle plage. Personnel sympathique et serviable. Bon hôtel. Les animations et les représentations théâtrales étaient bonnes. Les bars et le service étaient bons. Assez de choix dans les bars pour choisir et boire. La nourriture était juste correcte. Nous avons passé de bonnes vacances.

Nice vacation Very nice beach. Nice and helpful staff. Good hotel. Entertainment and theatre performances were good. Bars and service was good. Enough choices in the bars to choose and drink. Food was just ok. We had a good vacation there.

L'hôtel est très bien, très propre... belle vue... concept ouvert et spacieux... personnel et services formidables... variété de la nourriture et des divertissements... Le seul reproche est l'absence de système de refroidissement à la réception et dans le hall par temps chaud et humide Les ascenseurs sont un peu lents dans certaines zones

Great resort 5 stars The hotel is great very clean.. nice views.. open concept spacious .. great staff and services ... variety of food and entertainment.. The only complains is lack of cooling system at reception/ lobby during hot and humid weather Elevators bit slow in some areas

L'hôtel est bien, les chambres sont propres et neuves, certaines parties de l'un des bâtiments avaient des escaliers sales, j'ai été déçu le dernier jour de voir dans le comptoir de la cuisine des cafards, cela m'a beaucoup contrarié, je n'ai pas pu manger après avoir vu cela, ils doivent faire attention à cela Ils essaient de rester propres, les employés sont toujours chaleureusement accueillis, mais ces choses ont fait baisser les étoiles de l'hôtel, La sécurité et la plage sont parfaites Charlie, l'animateur est très gentil, il rend les gens heureux, j'ai adoré danser sur la plage, autour de la piscine et le soir dans la salle de concert, la musique de la danse détend complètement l'esprit, j'ai adoré danser et motiver les autres Dans l'ensemble, j'ai bien aimé

Resort is beautiful, people are friendly happy smile kind polite Hotel is good, rooms are clean and new, some area in one of building had dirty stairs, was disappointed last day I saw in kitchen counter cockroache oh that made me very upset, couldn’t eat after I saw, they need to watch that They are trying to keep clean, employees always warmly welcome but this things made hotel star lower , Security and beach is perfect Charlie, entertainment man is very nice, making people happy, I loved dancing on the beach , around the pool and evening in concert hall parties, music dancing makes completely relax your mind , I loved dancing and motivated others Overall I enjoyed it

Le casier ne fonctionnait pas La porte du balcon était cassée Pas de connexion wifi (j'ai manqué de nombreuses réunions de travail) La chasse d'eau était cassée dans l'une des chambres Le réceptionniste n'a pas réagi à notre plainte Notre prise en charge par le bus le premier jour a été retardée par le chauffeur du bus, ce qui nous a permis d'arriver à l'hôtel tard dans la nuit et il n'y a pas eu de dîner à cause de ce retard Le vol de retour a été retardé d'une heure, ce qui nous a obligés à payer un supplément pour la voiture réservée à l'aéroport de Toronto Le distributeur automatique de billets ne fonctionnait pas en vol pour l'achat de nourriture et le vol a atterri à 3 heures du matin. Nous étions affamés sans nourriture Les 6 passagers de l'autre groupe itinérant ont eu 6 sièges différents malgré leur demande de fournir des sièges de la même rangée car il y avait quelques personnes âgées et des malades cardiaques dans la famille qui voyageait ensemble. Très peu d'options pour les végétariens ou ceux qui ne mangent que du poulet

Terrible resort and services Locker dint work Balcony door was broken No wifi connectivity (I missed many work meetings ) Flush was broken in one of the room Receptionist didn’t action to our complain Our pickup from bus on day 1 was late by the bus driver which resulted in reaching hotel late at night and there was no dinner provided due to the delay Return flight was delayed for an hour which resulted in paying extra for the scheduled booked car at Toronto airport POS machine was not working in flight for any food purchase and the flight landed at 3 am. We were starving without food All 6 passengers in other itenary got 6 different seats despite of requesting them to provide same row seats as there were few senior and heart patient in family travelling together. Very limited option for vegetarians or who eats only chicken

L'hôtel était l'un des plus grands hôtels de Varadero. Il était pratique et tout était presque comme prévu. Le personnel était très sympathique. La chambre était propre et régulièrement nettoyée. Les boissons étaient abondantes partout (dans le hall, la piscine, le restaurant). Didnâ €™t prendre des serviettes comme nous savions déjà qu'ils sont disponibles là. La nourriture était bonne et acceptable et vous pouviez trouver quelque chose à manger (salade, poisson, poulet, bacon, bœuf, porc, lait, œufs brouillés et à la coque, crème glacée, gâteaux et autres desserts). Vous pouviez également réserver pour un dîner italien ou japonais, mais nous n'avons pas réussi à réserver dans ces restaurants car ils étaient occupés pendant les périodes de réservation. Les programmes de récurrence étaient bien organisés. Nous n'avons pu nous inscrire qu'à un seul programme (observation des dauphins et des poissons dans les profondeurs de l'eau, bien que l'équipement ne soit pas très pratique). Il y avait environ 7-8 programmes de récursion (y compris le voyage à La Havane, le safari en jeep, etc.) Notre fils de 6 ans était occupé à jouer à la plage ou à la piscine et, à la fin de la journée, il était suffisamment fatigué pour ne pas demander plus d'activités. Bien que nous ayons des balles et des applications de jeu qu'il pouvait apprécier.

Great resort! The hotel was one of the largest hotels in Varadero. It was convenient and everything was almost as expected. The stuff were very friendly. The room was clean and regularly cleaned. Drinks were abundant everywhere (in the lobby, pool, restaurant). Didn’t take towels as we already knew they are available there. Food was good and acceptable and you could find something to eat. (salad, fish, chicken, bacon, beef, pork, milk, scrambled and boiled eggs, ice cream, cakes, and other desserts) You could also book for Italian or Japanese dinner but we couldn’t manage to reserve for those restaurants due to being busy with during the booking times. The recursion programs were nicely organized. We were only able to register for one of the program (dolphins and fish seeing deep in the water, although the equipment was not very convenient). There were about 7-8 recursion programs (including Trip to Havana, Jeep safari, …) Our 6-year old son was busy with playing in the beach or pool and at the end of the day was tired enough not to ask for more activities. Although we had balls and game apps that he could enjoy.

Nous sommes rentrés il y a 2 jours de Cuba Nous, mon mari et moi, avons passé un excellent moment dans cet hôtel Iberostar Bella Vista Varadero. La chambre était propre et il y avait assez d'espace pour se déplacer avec toutes les choses nécessaires. Les animations à la plage et à la piscine étaient amusantes Le Lobby bar tenders guys était soucieux du service et très Cham, l'incroyable coctel prêt à tout moment tout autour de l'hôtel ... Je recommanderai l'hôtel à d'autres La nourriture est un problème

Great hotel and service We came back 2 days ago from Cuba We, me and my husband had a great time in this hotel Iberostar Bella Vista Varadero. The room was clean and with enough space to move around with all the necessary things. The entertainment at the beach and the swimming pool was fun The Lobby bar tenders guys was service minded and very Cham, the amazing coctel ready at anytime all around the hotel .I will recommended the hotel to others The food is an issue

J'aimerais pouvoir donner plus que 5 étoiles, cet hôtel devrait en recevoir plus de 100. L'emplacement, le service, les gens qui y travaillent sont tout simplement incroyables, tout était parfait. Nous prévoyons d'y retourner en novembre ou décembre avec d'autres membres de la famille et des amis. Merci Iberostar Bella Vista :) :)

Just great vacation, Iberostar Bella Vista place to go. I wish I could give more then 5 stars, this hotel should get 100+. Location, service, people that work there are just amazing, everything was just perfect. We are planning to go back in Nov or Dec with other family members and friends. Thank you Iberostar Bella Vista. :):)

Le complexe était vraiment agréable et propre. Le personnel était sympathique et accueillant. La plage était magnifique, le seul bémol étant qu'elle était un peu petite pour le nombre de personnes. Elle était parfois bondée et il n'y avait pas d'espace personnel pour se détendre. La nourriture était correcte, mais il n'y avait pas de sel, de poivre, de ketchup, de sauce piquante et de beurre. Veillez à apporter les vôtres. Le café dans le hall était excellent ! Dans l'ensemble, c'était un très bon endroit pour séjourner.

Great Location The resort was really nice and clean. Staff were friendly and welcoming. The beach was wonderful, only down fall that it was a little small for the amount of people. It got crowded at times and no personal space to relax. Food was ok, there was no salt, pepper, ketchup, hot sauce and butter. Make sure to bring your own. Coffee in the lobby was amazing! Overall it was a great place to stay.

En ce qui me concerne, j'aime le complexe, il est magnifique, mais j'aime quand vous vous détendez à l'extérieur et qu'un serveur ou une serveuse vient vous demander si vous avez besoin d'une boisson au bar, mais nous n'avons pas eu ce service ici, si vous vouliez une boisson, il fallait que quelqu'un aille au bar pour en prendre une. Nous avons mangé de la dinde, des côtelettes de porc, des légumes et du riz toute la semaine. Le snack bar proposait des hotdogs, des frites, des spegatti, des pizzas. Pour les boissons, nous faisions l'amour sur la plage pendant la journée et de la bière ou de la liqueur de cacao après le dîner. La chambre et la femme de chambre étaient formidables. J'y retournerais peut-être, mais j'envisagerais d'abord un autre hôtel où nous aimons aller

Beautiful resort For me I like the resort it was beautiful but I like it when you are relaxing outside and you have a waiter or waitress that comes along and ask you if you need a drink from the bar but we didn't get that service here if you wanted a drink someone had to go to bar for a drink. Food wise we eat but I don't understand that their is no fish at the resort we had turkey, porkchop ,vegetables and rice all week the snack bar had hotdog,fries,spegatti, pizza for drinks we were having sex on the beach during the day and beer or cacao liquor after supper. Room and maid was great would I go back maybe but would look at one resort that we love to go to first for sure would be like my top 3 right now for choice

C'était mon premier séjour dans un complexe hôtelier, je ne sais donc pas à quoi le comparer, mais il était propre et le personnel était très gentil. Il y avait une pénurie de papier toilette et je n'ai pas pu manger la nourriture après le quatrième jour. Il semble que ce soit un bon endroit pour les personnes qui aiment traîner sur la plage et dans la piscine.

It's a resort. This was my first stay at a resort so I don't know what to compare it to, but it was clean and the staff was very nice. There was a toilet paper shortage and I couldn't eat the food after the fourth day. It seems like a good place for people who like to hang on the beach and in the pool.

Le terrain était bien entretenu et très propre. L'agencement était fantastique. Les employés sont tous extraordinaires Tout le personnel du bar a été fantastique avec nous. Les garçons de l'océan avaient toujours mes chaises prêtes à partir. L'équipe d'animation a toujours fait l'effort de parler à notre groupe tous les jours et nous a fait sentir spéciaux et nous ont fait nous sentir spéciaux Les spectacles étaient incroyables et les danseurs très talentueux. Le bâtiment lui-même aurait besoin d'un peu de soin, mais je me rends compte qu'ils sont encore en train de se remettre des effets du covid Les ascenseurs ne fonctionnaient pas du tout,

Sixty in cuba The grounds were well kept and very clean. The layout was fantastic. The workers all amazing All the bar staff was fantastic to us . The ocean boys always had my chairs ready to go. The activity team all super amazing people always made the effort to talk to our group everyday and made us feel special The shows were amazing very talented dancers. The building itself could use some TLC but I realize they are still recovering from the effects of covid Elevators did not work at all,

Le terrain, les piscines et les chambres étaient très bien entretenus. Le service était excellent. La nourriture était épouvantable, mais c'est hors de votre contrôle. Il n'y avait pas assez d'activités pour maintenir l'animation, donc très ennuyeux, surtout après le coucher du soleil. La plage était sensationnelle.

Relaxing resort The grounds, pools and rooms were very nicely kept. The service was excellent. The food was terrible but that is out of your control. There wasn't enough activity to keep it lively so very boring especially after sundown. The beach was sensational.

J'ai récemment passé 11 jours à l'Iberostar Bella Vista, je ne suis pas retourné à Cuba depuis 6 ans, donc je ne savais pas trop à quoi m'attendre en lisant tous les commentaires sur les pénuries depuis la pandémie. Le personnel est fantastique, la chambre était impeccable et propre tous les jours, pas de bière, des boissons gazeuses dans les mini réfrigérateurs mais 2 bouteilles d'eau par jour. Vous pouvez acheter de la bière à l'hôtel ou au duty free, pas de tequila à l'hôtel, mais nous n'en buvons pas de toute façon, le vin était excellent, rouge et blanc. Nous avons acheté le Star Prestige, donc plus de choix pour la nourriture et l'alcool, c'était un bonus. La vue depuis l'oceanview était incroyable, nous avons passé 10 jours dans l'océan et c'est ce que nous voulions, mais les piscines étaient propres et bien aussi. Nous avons apporté du papier toilette de la maison et nous n'avons pas eu à le faire, mais c'est plus agréable lol. La nourriture était bonne pour Cuba, meilleure qu'il y a 6 ans, mais personne ne va à Cuba pour la nourriture. Il y avait beaucoup de choix et vous ne mourrez certainement pas de faim, homard, crevettes, bœuf, porc, poulet, hamburgers, pâtes, ailes de poulet brûlées, thon, nous avons remarqué qu'il n'y avait pas de laitue ni de pommes de terre, nous ne mangeons pas de desserts mais il y en avait beaucoup. Nous reviendrons sans aucun doute dans ce complexe ! Des vacances fabuleuses. 😎

We will be back ! Recently spent 11 days at Iberostar Bella Vista , have not been back to cuba in 6 years so wasn't sure what to expect reading all the reviews on shortages since the pandemic . Staff are fantastic , room was spotless and clean everyday, no beer , pop in mini fridges but 2 bottles of water daily . You can purchase beer at resort or duty free , no tequila at resort which we don't drink it anyway , wine was great red & white . We bought star prestige so more choices for food & booze were a bonus . View from oceanview was amazing, we spent 10 days in ocean which is what we went for , however pools were clean and fine also. We brought toilet paper from home and we didn't have too however it's nicer lol . Food was good for cuba , better than 6 years ago forsure however nobody goes to cuba for food . There were many choices and you certainly won't starve, Lobster, shrimp , beef , pork , chicken , burgers , pasta , burnt wings , tuna , we noticed no lettuce and no potatoes, we don't eat desserts but looked like lots there . We would definitely go back to this resort ! Fabulous vacation . 😎

Ce centre de villégiature était plutôt bien pour la plupart. C'est la deuxième fois que je viens ici, la première fois c'était un peu mieux au niveau de la nourriture et les chaussures étaient bien meilleures le soir ! Covid a affecté le type de nourriture qu'ils peuvent recevoir et ils avaient moins d'argent à dépenser pour les spectacles. Mais la nourriture était plutôt bonne et tout était bien entretenu ! Le personnel était super sympa ! J'ai passé un bon moment !

Beautiful and clean! This resort was pretty great for the most part. Second time coming here, first time was a bit better food wise and the shoes were a lot better at night! Covid has effected the type of foods they can receive and they had less money to spend on acts for the shows. But, the food was pretty good and everything was kept pretty clean! Staff was super friendly! Had a great time!

L'espace piscine est magnifique La plage est magnifique Le bar du hall d'entrée était bien tant que vous aviez de l'argent en main prêt à donner un pourboire. Les chambres dégageaient une odeur épouvantable. Les matelas étaient recouverts d'une housse en plastique, ce qui rendait le sommeil très pénible. Nous avions des prises de courant dans notre chambre qui n'étaient pas fixées au mur

Disappointing The pool area is beautiful The beach is gorgeous The lobby bar was good as long as you had money in your hand ready to tip. The rooms had a terrible smell to them. The mattresses had a plastic cover on them which made it terrible to sleep on. We had outlets in our room that weren't attached to the wall

C'est la pire station balnéaire de toute ma vie. Ma famille et moi ne pouvions pas supporter comment il était mauvais que nous avons à payer un supplément à notre agent de la compagnie aérienne et aller à un autre hôtel. S'il vous plaît, n'y allez pas. Ils doivent fermer cet hôtel, faire des rénovations, améliorer la gastronomie, former le personnel et améliorer leurs salaires pour qu'ils puissent offrir un bon service. Je ne me plains jamais et je suis très tolérant, mais c'était la pire expérience jamais vécue.

The worse resort This has been the worse resort in my entire life. My family and I couldn’t stand how bad it was that we have to pay extra to our airline agent and go to another hotel. Please don’t go there. They need to close this hotel, make renovation, improve the gastronomy, train the stuff and improve their salaries so they can give a good service. I never complain and I am very tolerant but this was the worse experience ever.

Nice : plage et eau de mer Restaurant principal : Graves problèmes de santé liés à la manipulation des aliments. Trop petit pour le nombre de convives. Pénurie de nourriture et de boissons occidentales (pas de Gin/Tonic, Black Russian, Mojito disponibles). Plage surpeuplée, pas assez de chaises de plage. Impossible de trouver une chaise après 7h30 Snack bar - commandes manquées à plusieurs reprises, employé supérieur peu aimable. Bar du hall d'entrée - bon service (surtout des alcools cubains et russes) Bar de la plage et de la piscine - service correct. Piscine - OK Spectacles - moyens (rock, cubain, M. Jackson, chansons de films) N'échangez PAS d'argent canadien contre des pesos, apportez des billets américains pour les pourboires. Les pesos sont un papier sans valeur, même pour les Cubains !

Looks nice on pictures Nice: beach and seawater Main restaurant: Serious health issues handling food. Small in size for number of guests. Shortage of food and western drinks (no Gin/Tonic, Black Russian, Mojito available). Overcrowded beach, not enough beach chairs. cannot find chair after 7:30am Snack bar - missed orders multiple times, unfriendly senior worker. Lobby bar - service is good (mostly Cuban and Russian spirits) Beach and pool bar - service is good. Pool - OK Shows - average (Rock, Cuban, M. Jackson, Movie Songs) DO NOT exchange Canadian money for pesos, bring US bills for tips. Pesos is a worthless paper even for Cubans!

J'écris rarement une critique négative et j'essaie toujours de regarder la tasse à moitié remplie seulement, mais à Cuba, c'est une tasse vide à 90%. La plage était la SEULE chose qui était étonnante !!!! A part ça, tout était très TRES décevant !!! C'est hors de leur contrôle, je comprends, mais pas ma faute non plus...c'est pourquoi je ne visiterai jamais Cuba. Je paierais un peu plus cher pour être dans un endroit où je peux satisfaire mes besoins de base. À Cuba, les besoins fondamentaux ne sont pas satisfaits ! Nourriture horrible, pas de serviettes propres ou pas de serviettes du tout, pas de fournitures pour les toilettes, pas de bouteilles d'eau, pas de tasses pour le café, des insectes, des fourmis et des moustiques qui nous douchent tout le temps, pas de service client, pas de Wi-Fi décent, et beaucoup de No over No... Je comptais les jours pour être sorti de là :((((. Personne ne s'est jamais soucié de nos problèmes ou de nos besoins ! !! Quoi qu'il en soit, plus jamais.

Never again to Cuba I rarely write a negative review and always try to look at the half filled cup only, but in Cuba it’s 90% empty cup. The beach was the ONLY thing that was astonishing!!!! Other than that everything was very VERY disappointing!!! It’s out of their control, I understand, but not my fault either..that’s why I’ll never visit Cuba. I would pay a little bit extra and be in a place where I can get my basic needs. In Cuba, basic needs are not met! Horrible food, no clean towels or no towels at all, no washroom supplies, no water bottles, no cups for coffee, insects and ants and mosquitoes where showering us all the time, no costumer service, no decent Wi-Fi, and many No over No..I was counting the days to be out of there :((((. No one ever cared about our problems or about our needs!! Anyways, never again.

Points positifs de ce resort : 1- proximité de tout 2-mer magnifique 3-chambre propre 4-vue et service au restaurant panoramique 5-gentillesse du personnel de l'hÃ'tel 6- Wifi opérationnel 7- belles piscines pour les tous petits enfants Points négatifs de ce resort : 1-Courte plage (petite baie) très chargée 2-nourriture très ordinaire et peu variée dans les restos et le buffet 3-divertissement manquant en soirée 4- propreté déficiente dans les endroits publiques

Bon ratio qualité prix ! Points positifs de ce resort: 1- proximité de tout 2-mer magnifique 3-chambre propre 4-vue et service au restaurant panoramique 5-gentillesse du personnel de l'hôtel 6- Wifi opérationnel 7- belles piscines pour les tous petits enfants Points négatifs de ce resort : 1-Courte plage (petite baie) très chargée 2-nourriture très ordinaire et peu variée dans les restos et le buffet 3-divertissement manquant en soirée 4- propreté déficiente dans les endroits publiques

Les terrains, les espaces publics, les salles à manger, les restaurants, les piscines, les salles de spectacles, les bars, les chambres d'hôtel, les services de nettoyage, les services de la réception sont excellents. Je recommanderai ce complexe à tous mes amis.

Amazing resort! Grounds, public areas, dining areas, restaurants, pool areas, entertaining theatre ,bar areas, hotel rooms, cleaning services, front desk service - are excellent. I will recommend this resort to all my friends.

Le personnel était exceptionnel. Les normes de nettoyage étaient excellentes. La nourriture est correcte. Il n'y avait pas de vin rouge disponible. La connexion à Internet était très mauvaise, les clients doivent en être conscients.

Lovely people The staff were exceptional. The place cleaning standards were excellent. The entertainment was superb!The food is ok. There was no red wine available. The connection to the internet was terrible, customers should be aware of that.

Nous avons passé une semaine au Bella Vista et nous avons trouvé que beaucoup de membres du personnel ne parlaient pas beaucoup anglais, que la plupart du temps le papier hygiénique était vide dans les salles de bain, que la nourriture était la pire que nous ayons eue à Cuba (c'était notre 8ème voyage), mais bien sûr, vous ne mourrez pas de faim, il y a toujours quelque chose à manger. Nous ne savions pas si cela était dû au covid ou aux problèmes de transport. En ce qui concerne le protocole relatif à la covidie, le personnel portait tous ses masques et demandait aux clients de faire de même dans les bâtiments. On vous donnait une giclée de désinfectant pour les mains avant d'entrer dans le buffet ou dans les restaurants, ce qui était bien fait. Les lits étaient les plus inconfortables que j'ai eus à Cuba, nous avons dû changer de chambre car notre première chambre avait une douche qui ne fonctionnait pas, de l'eau qui coulait sur le sol de la salle de bain et une porte qui ne fermait pas à clé, les serviettes de plage étaient débitées sur votre carte de crédit (Deposit) au lieu d'être dans votre chambre, et 2 ou 3 restaurants du resort étaient fermés pendant notre séjour, peut-être parce qu'ils n'étaient pas à pleine capacité, je ne sais pas. Comme toujours, la plage et l'eau sont incroyables, bleues, belles, relaxantes et comme c'était ce que nous étions venus chercher, le voyage a quand même été formidable. Je ne referai pas cet hôtel. Préférez le BLAU, le ROYALTON ou même LOS CACTOS

Cuba has better hotels We spent one week at the Bella Vista and found that a lot of staff didn't speak much English, most of the time the toilet paper was empty in the bathrooms, the food was the worst we've had in Cuba, (this was our 8th trip down) but of course, you won't starve, there is always something to eat. We were not sure if this was due to covid or transport issues. As far as covid protocol, the staff all wore their masks and asked that guests did too in the building areas. You were given a squirt of hand sanitizer before entering the buffet or any restaurants so that was well done. The beds were the most uncomfortable that I have had in Cuba, we had to change rooms since our first room had a shower that didn't work, water leaking across the bathroom floor and a door that didn't lock, beach towels were charged to your credit card (Deposit) instead of in your room, and 2 or 3 resort restaurants were closed during our time perhaps since they were not at full capacity, I don't know. As always, the beach and water are amazing, blue, beautiful, relaxing and since that was what we were there for, the trip was still great. I would not book this hotel again. Prefer the BLAU, ROYALTON, or even LOS CACTOS

Je viens de rentrer d'un séjour à l'hôtel Iberostar Selection Bella Vista à Cuba et j'ai hâte d'y retourner ! J'étais au 8ème étage avec vue sur l'océan (forfait Star Prestige) et la chambre était spacieuse, propre, moderne. Mon frère et moi avons apprécié tous nos repas (nous n'avons pas essayé le buffet), en particulier au 11ème étage où le personnel était amical, attentif et accommodé de toutes nos demandes. Je ne peux pas en dire assez sur le personnel de ce complexe !!! En outre, le directeur était accessible, accessible et très utile avant et tout au long de notre séjour. C'était mon premier voyage à Cuba et certains des points forts seraient - le peuple cubain, la plage, les paysages étonnants et enfin le café incroyable !!!

Fantastic time Recently returned from a stay at the Iberostar Selection Bella Vista resort in Cuba and I can’t wait to return! I was on the 8th floor overlooking the ocean (Star Prestige Package) and the room was spacious, clean, modern. My brother and I enjoyed all our meals (we did not try the buffet), especially on the 11th floor where the staff were friendly, attentive and accommodated of all of our requests. I can’t say enough about the staff at this resort!!! As well the Manager was accessible, approachable and very helpful prior to and throughout our stay. This was my first trip to Cuba and some of the highlights would be - the Cuban people, beach, stunning scenery and finally the amazing coffee!!

L'Iberostar Selection Bella Vista est un hôtel extraordinaire. Les restaurants, les piscines, la plage et le personnel sont exceptionnels ! Les plages cubaines, le climat et l'hospitalité ont toujours été des raisons de voyager sur cette belle île, mais l'expérience de cet hôtel l'a porté à un niveau supérieur ! Si vous choisissez cet hôtel, passez au niveau Star Prestige, cela en vaut la peine ! La propreté et les protocoles de sécurité sont une priorité absolue. Nous nous sommes sentis en sécurité et n'avons eu aucune inquiétude concernant le COVID. En somme, des vacances extraordinaires sans tracas !!!

The best of Varadero!!! The Iberostar Selection Bella Vista is an amazing hotel. The restaurants, pools, beach and staff are exceptional! Cuban beach’s, weather and hospitality have always been reasons to travel to this beautiful island, this hotel experience took it to the next level! If you do choose this hotel, upgrade to Star Prestige, it is well worth it! Cleanliness and safety protocols are a high priority. We felt very safe and had zero COVID concerns. In all, a hassle free amazing vacation!!!

Les chambres sont superbes, le wifi est fantastique, le resort est super, il y a plein de choses à faire, des massages au tennis en passant par la marche, la nourriture est correcte mais les employés sont très sympathiques et drôles, le théâtre est un bon spectacle tous les soirs, il y a plein de choses à faire à la plage, du voliball à la marche sur le sable, rencontrer de nouvelles personnes, j'y ai passé une semaine et j'ai eu beaucoup de plaisir, j'y retournerai, j'ai déjà été à Cuba, mais c'est mon resort préféré

Amazing Great rooms the wiev fantastic the resort great lots to do it from massages tennis gim walking the food was ok but the employees very friendly and funny the teatre good shows everynight lot to do at the beach from voliball walking on sand meet new people s I was there for a week and I had great time and I will go back again I was at Cuba fees time but this is my favorite resort

Le personnel était sympathique. Nous avons eu l'impression que le personnel était là pour vous aider et très professionnel. La nourriture était bonne. Tout était propre. Nous avons aimé l'agencement du complexe. Superbe café-bar. Je réserverais certainement une chambre avec vue sur la plage ou l'eau la prochaine fois

Overall good resort, will go again! Staff were nice. we felt that stall were there to help you and very professional. Food was good. Every thing was clean. we liked the layout of the resort. Great café bar. I would definitely reserve a room with the beach/water view next time

Les chambres étaient très propres ! La nourriture était tout simplement correcte, pas assez de choix. Le personnel était génial ! Toujours un sourire sur leur visage et vraiment accueillant. Les divertissements étaient corrects. Mais ils devraient peut-être penser à ajouter de la diversité pour certaines soirées (spectacle de comédie, magie, etc.). C'était vraiment beaucoup de chorégraphies de danse.

Rooms were very clean!. Food was simply okay though, not enough choices. Staff was awesome!! Always a smile on their face and really welcoming. Entertainment was all right. But maybe they should think about adding diversity for some evening (standup comedy show, magic etc.) . It was really a lot of dance choreography.

Grande plage, terrain propre, mais ascenseurs lents et sales. Le surclassement en premium n'en vaut pas vraiment la peine. Le personnel et les nettoyeurs ont fait de leur mieux. Très bon service d'accueil et d'enregistrement. Restaurant buffet toujours à court d'assiettes. Ne vous attendez pas à trouver des pommes de terre dans le menu.

Average resort Great beach, clean grounds, but slow and dirty elevators. Upgrade to premium not really worth it. Staff and cleaners did their best. Great reception and check in service. Buffet restaurant always out of plates. Don't expect potatoes on the menu.

Le personnel était formidable et la nourriture était très bonne. L'hôtel était très proche de la plage et du centre ville de Varadero et les animations étaient parfaites, je recommanderai cet hôtel à mes amis et à ma famille

Amazing resort had lots of fun with my wife, Staff was great and food was very good. Resort was very close to the beach and close to downtown varadero and the entertainment was perfect, will be recommending this hotel to my friends an family

A seulement 30 minutes de l'aéroport. Il n'y a pas une seule chose que je changerais à propos de ce voyage. La chambre d'hôtel était propre, bien équipée et l'air conditionné fonctionnait à merveille. Une énorme baignoire, beaucoup d'eau chaude tout autour de la chambre parfaite. Le terrain était très bien entretenu. Très propre. La piscine était impeccable. La plage était à couper le souffle, nous y avons passé tous les jours. Beaucoup de chaises longues. Pas une seule puce en vue. Aucun vendeur ne vous dérange sur la plage. Le personnel et les barmans étaient fantastiques. Polis, agréables et toujours souriants. La nourriture était fantastique. Beaucoup de poisson, de crevettes et de homard. Miam ! Omelettes tous les matins pour le petit déjeuner. Très variées et délicieuses. Nous sommes allés à La Havane, l'excursion en bus a duré 10 heures et chaque minute a été agréable. Je suis très contente d'avoir fait cette excursion. La ville était magnifique. Excursion en bus à Varadero. Le marché était très amusant. J'ai vu le café des Beatles. Je n'ai pas été harcelé une seule fois par les vendeurs. Nous avons rencontré beaucoup de vendeurs. Ils étaient très polis. Nous nous sommes sentis en sécurité en nous promenant à pied. Spectacle nocturne à 9h30. Toujours un bon spectacle. Voyage très relaxant et ressourçant. Exactement ce que nous recherchions.

A beautiful place for a relaxing get away! Only 30 minutes from the airport. There is not one thing I would change about this trip. Hotel room was clean, well stocked the air conditioning worked amazing. A huge tub, lots of hot water all around perfect room set up. The grounds were very well maintained. Very clean. Pool was spotless. Beach was breathtaking, we spent every day there. Plenty of lounging beach chair. Not one flea in sight. No vendors bothering you on the beach at all. Staff and bartenders were fantastic. Polite, pleasant and always smiling. The food was fantastic. So much fish, shrimp and lobster. Yum! Omelets every morning for breakfast. Lots of variety and delisous. We went to Havanna, the bus tour was 10 hours long and every minute enjoyable. I am so glad we did this excursion. The city was beautiful. Bus trip in to varadero. The market was so fun. Saw the Beatles cafe. Was not harassed by the vendors once. Purshaced lots of sourvienors They were very polite. We felt very safe touring around on foot. Nightly entertainment at 930. Always a good show. Very relaxing and recharging trip. Just way we were looking for.

L'hôtel lui-même était assez propre. Grand hall et terrasse agréables. Même menu pour toute la durée du séjour. La douche était séparée de la chambre par une fenêtre, sans couvre-fenêtre. L'hôtel nous a dit que toutes les chambres étaient comme ça. Après de multiples demandes pour au moins couvrir car j'avais mes enfants avec moi, le personnel de l'hôtel a placé un sac poubelle noir sur la fenêtre. La literie était humide et n'a jamais été changée pendant notre séjour.

mediocre Hotel itself was pretty clean. Nice big lobby and terrace. Same food menu for our entire trip. Shower was separated from bedroom with a window..no window covering.Hotel told us all rooms are like this.After multiple requests to atleast cover as i had my children with me Hotel staff placed a black garbage bag over window. Bedding was damp and never changed during our stay.

L'hôtel était agréable, très propre et le personnel très sympathique ! Ils étaient sincèrement reconnaissants lorsque nous donnions un pourboire pour obtenir des boissons ou que nous laissions de l'argent sur la table au buffet. Contrairement au Mexique où ils tendent la main et s'attendent à ce qu'on la leur tende. La nourriture n'était pas excellente, mais typique de ce que l'on trouve dans tout Cuba, ce qui n'est pas la faute de l'hôtel. Le club pour enfants était génial ! Le personnel était si gentil et traitait nos enfants et les autres comme s'ils étaient les leurs. Le théâtre était en cours de rénovation pendant que nous y étions, mais il y avait toujours des spectacles tous les soirs sur le balcon. Les danses et les chants étaient vraiment superbes et le spectacle de magie a époustouflé mes enfants. La plage était parfaite, belle eau et sable, et on peut marcher longtemps. Dans l'ensemble, je recommanderais sans hésiter !

Very nice hotel The hotel was nice, really clean and the staff was so friendly! They were genuinely grateful when we tipped to get drinks or left money on the table at the buffet. Unlike Mexico where they have a hand out and expect it. The food was not great, but typical for what you would find in all of Cuba, no fault of the resort. The kids club was awesome! The staff there were so kind and treated our kids and others as if they were their own. The theatre was being renovated while we were there but they still had performances every night on the balcony. Actually great dancing and singing, and the magic show blew my kids minds. The beach was perfect, beautiful water and sand, and can walk for a long time. All in all I would definitely recommend!

C'était notre deuxième séjour dans ce complexe au cours des six derniers mois. Oui, nous avons lu les critiques la première fois et la deuxième fois. Quelques-unes des critiques que nous avons lues étaient assez exactes, mais beaucoup d'entre elles nous ont fait penser qu'ils s'étaient trompés d'établissement. Le personnel de ce centre de villégiature est sans égal. Les chambres, tant qu'elles sont propres, nous n'avons fait que dormir et nous doucher. Mais c'étaient de belles chambres propres. La nourriture dans ce complexe est meilleure que dans tous les autres complexes où nous avons séjourné à Cuba. Il y avait toujours un bon choix au buffet. Les plats à la carte étaient également bons. Les plages....n'ont rien à dire... ce sont les meilleures du monde. Les piscines....nous n'avons séjourné qu'à la piscine swim up et c'était une piscine avec des gens formidables et un excellent service. Nos verres n'étaient jamais vides. Le bar du hall, où nous avons passé la plupart de nos soirées, a fait de nos vacances une expérience inoubliable. Yordano et son équipe ont fait tout ce qui était en leur pouvoir pour répondre à nos besoins, toujours avec le sourire. Et toujours avec le sourire. Une mention spéciale à Boris, nos verres étaient remplis avant d'être vides. Toute l'équipe du lobby bar a fait de ces vacances un moment inoubliable. Oui, il y a quelques carreaux cassés ici et là. Je suis sûr qu'ils seront réparés. Ce sont des petites choses qui arrivent et nous ne laisserons jamais ces petites choses gâcher nos vacances. Le personnel : C'est le personnel le plus heureux que j'ai jamais rencontré à Cuba. Je suggère donc à la direction de continuer à faire ce qu'elle fait. Ces personnes nous ramènent des clients. Y retournerions-nous ? Nous sommes déjà à la recherche d'un autre hôtel 😊 Applaudissements, Dave

Another wonderful vacation This was our second time at this resort in the past 6 months. Yes, we read the reviews the first time and again the second time. A few of the reviews that we we read were somewhat accurate, but many of them made us think they had the wrong resort. The staff at this resort are second to none. The rooms, as long as clean, we only slept and showered. But they were nice clean rooms. The food at this resort was better than any resort we've stayed at in Cuba. There was always a good selection in the buffet. The A La Cartes were also good. The beaches....nothing needs to be said...the best in the world. The pools....well, we only stayed at the swim up pool and it was a pool with great people and excellent service. Our glasses were never empty. The Lobby bar where we spent most of our evenings made our vacation. Yordano and her staff went of of their way to service our needs. And always with a smile. special shout out to Boris, our glasses were filled before they were empty. The entire lobby bar staff made this an amazing vacation. Yes there are a few broken tiles here and there. I'm sure they will get fixed. Small things happen and we would never let those small things spoil our vacation. The staff: These are the happiest staff I have ever encountered in Cuba. So to the management, I suggest you keep doing whatever it is you're doing. These people brings back guests. Would we go back? We are already looking again 😊 Cheer, Dave

J'ai été très déçue par ce complexe, la chambre contenait de grandes quantités de moisissure noire, des dégâts d'eau sur le plafond et les murs, les draps n'ont pas été changés pendant toute la durée de notre séjour, il n'y avait plus de papier toilette dans notre chambre un jour, j'ai dû supplier une autre femme de ménage pour obtenir un rouleau et je ne l'ai obtenu qu'après lui avoir montré le peu qu'il nous restait dans notre chambre. Nous avons donné un pourboire tous les jours, ce n'est donc pas parce que nous n'avons pas donné de pourboire. Plusieurs ascenseurs ne fonctionnent pas dans l'hôtel. J'ai lu des informations à ce sujet avant de partir et il semble que ce soit un problème récurrent. Certaines des toilettes publiques du complexe n'ont pas de papier hygiénique, de savon pour les mains ou d'essuie-tout après midi et les portes des toilettes sont souvent fermées de l'intérieur sans que personne ne s'y trouve. Les couloirs sont percés de plusieurs trous là où les carreaux se sont brisés, mais cela a causé des trous de 2 pouces de profondeur, certains de plus de 4 pouces de large. Un accident en perspective. La nourriture du buffet était bonne et je n'ai jamais eu faim, mais après 10 jours, j'étais fatigué de manger le peu de choix qu'ils avaient. Les plats à la carte sont généralement meilleurs que le buffet. Ce n'est pas le cas dans ce centre de villégiature. Leur steakhouse n'a pas de steak sur son menu, ni même de bœuf. Comment peut-on appeler cela un steakhouse ? La nourriture qui y est servie est acceptable. Pendant que nous étions au restaurant Teppanyaki, un cafard a traversé le bar devant moi pendant que le chef préparait notre repas. Je l'ai coincé sous une tasse pour que les autres ne le sachent pas. Je comprends qu'il s'agit d'un endroit tropical, mais ce n'est quand même pas agréable à voir. Les boissons étaient excellentes et nous n'avons jamais eu à attendre très longtemps pour obtenir une boisson, quel que soit l'endroit où nous sommes allés. Le personnel était formidable et très amical dans les bars et les restaurants. Les quelques spectacles que nous avons vus étaient très bons. Les chanteurs qu'ils emploient sont incroyablement talentueux. Lors de notre séjour, ils ont décidé de démonter la scène et de présenter les spectacles dans le hall principal. Il était difficile d'obtenir une place lorsque le spectacle se déroulait à l'intérieur (pluie, vent) et lorsque le spectacle se déroulait dans le patio, les places étaient tout aussi limitées parce qu'ils n'ont tout simplement pas les places disponibles pour un spectacle. Vous ne pouviez pas vous asseoir dans le hall et prendre un verre pendant les spectacles parce que vous ne pouviez pas vous entendre penser avec le spectacle en cours, et il n'y avait pas d'autre endroit pour boire que le snack-bar à ce moment-là, mais ils n'avaient pas le même choix. Ce n'est pas très grave, mais cela a mis fin à notre soirée quelques fois parce que nous ne pouvions pas trouver de places pour le spectacle, que nous ne voulions pas rester debout et que nous ne pouvions pas nous entendre parler au bar du hall parce que le spectacle se déroulait juste à cet endroit. Je ne retournerai jamais dans ce complexe, ni à Varadero, c'est ma deuxième fois à Varadero et je n'ai apprécié aucun des deux voyages. J'ai visité d'autres endroits à Cuba et je m'en tiendrai à eux. Je ne recommanderai ce complexe à personne, jamais.

Spend your money elsewhere I was very disappointed in this resort, the room had large amounts of black mould in it, water damage on the ceiling and walls, bed sheets were not changed the whole time we were there, no toilet paper left in our room one day, I had to beg another housekeeper for a roll and only got it after I showed her what little we had left in our room. We tipped every day, so it is not because we did not tip. Several of the elevators do not work around the resort, I read about this prior to going and it seems to be an on-going issue. Some of the public washrooms around the resort do not have toilet paper, hand soap or paper towels past noon and many of the times the washroom doors are locked from the inside with no one in them. The hallways have several holes in them where the tiles have broken, but it has caused holes 2 inches deep, some greater than 4 inches wide. An accident waiting to happen. The food on the buffet was good and I was never hungry, but after 10 days, I was tired of eating what little selection they had. The a la cartes are usually better than the buffet. Not so much with this resort. Their Steakhouse does not have steak on it's menu, or even beef at all. How can it be called a steakhouse? The food in it was okay. While we were at the Teppanyaki restaurant I had a cockroach run across the bar in front of me while the chef was preparing our food. I trapped him under a cup so everyone else did not know. I understand it's a tropical location, but still not nice to see. The drinks were great and we never had to wait very long to get a drink, no matter where we went. The staff were amazing and very friendly at the bars and restaurants. The few shows we did see were very good. The singers they have on staff are amazingly talented. When we were there, they decided to rip up the stage and perform the shows in the main lobby. It was hard to get a seat when the show was done inside (rain, windy) and when it was done on the patio, seats were also just as limited because they just don't have the seats available for a show. You could not sit in the lobby and enjoy a drink during the showtimes because you couldn't hear yourself think with the show going on, and there was no where else to drink other thank the snack bar at that time, but they did not have the same selection. Not a huge deal, but, it ended our evening early a few nights because we could not find seats for the show, did not want to stand, and could not hear each other talk at the lobby bar because the show was happening right there. I will never return to this resort, or Varadero, this is my second time in Varadero and I have not enjoyed either trip. I have been other places in Cuba and will stick with them. I will not recommend this resort to anyone, ever.

L'hôtel était agréable, la nourriture décente pour un complexe cubain... il manquait toujours quelques éléments de base comme du citron pour le poisson ou du ketchup pour les frites, mais ce n'était pas grave. Le personnel a fait notre voyage, tout le monde était toujours heureux et désireux de faire de son mieux pour aider. Merci à Tammy d'avoir réservé notre voyage de dernière minute

Nice resort The hotel was nice, food was decent for a Cuban resort... there were always a few basic things missing like lemon for the fish or ketchup for fries but not a big deal. The staff made our trip, everyone was always happy and wanting to do their best to help. Thank you Tammy for booking our last minute trip

Les chambres étaient très spacieuses, le lit confortable. Les serviettes devraient être renouvelées et/ou mieux lavées. La nourriture était bonne. En général, c'est un très bon hôtel, j'ai apprécié d'y séjourner. Je le recommanderai. Besoin d'un peu plus d'activités à la plage. Le dîner du nouvel an était très bon ainsi que l'animation.

Very nice resort Rooms were very spacious , comfortable bed. Towels needed to be renewed and /or washed better. Food was good . In general very nice hotel enjoyed staying there. Will recommend it . Needs a little more activities at the beach. New Years dinner was very good and animation also.

Nous nous rendons souvent à Cuba et notre dernier voyage a été la pire expérience que nous ayons jamais eue. L'hôtel était classé 5 étoiles mais ce n'est pas le cas. La première chose que nous avons constatée après nous être enregistrés et être allés dans notre chambre, c'est qu'il y avait des carreaux de sol cassés et manquants dans les couloirs et même dans les ascenseurs de l'hôtel. Le linge de la chambre avait une odeur de moisi. Lorsque nous allons à Cuba, nous gardons l'esprit ouvert en ce qui concerne la nourriture, mais nous n'avons jamais vu de cafards courir autour de la nourriture dans le restaurant buffet. Le troisième jour, vers midi, j'ai glissé sur le sol mouillé et je suis tombé. Je me suis blessé au front et au sourcil et je saignais beaucoup. Après avoir pansé un peu ma blessure, le personnel nous a fait monter dans un taxi et nous a dit d'aller à la clinique. Personne de l'hôtel n'a pris la peine de nous accompagner à la clinique. Ma femme était vraiment paniquée et heureusement il y avait un couple très gentil de Toronto que nous avions rencontré plus tôt, ils ont proposé de venir avec nous. Les médecins et le personnel de la clinique ont été très gentils et se sont occupés de moi immédiatement. Après avoir reçu une dizaine de points de suture, nous sommes rentrés au centre de villégiature. Quelques jours plus tard, mes points de suture se sont mis à saigner abondamment tôt le matin. Nous sommes allés à la réception et on nous a dit de prendre un taxi pour aller à la clinique. Le complexe aurait dû mieux s'occuper de ses clients, surtout lorsqu'ils se sont blessés dans ses installations. Il est surprenant de constater que le service clientèle d'un hôtel cinq étoiles n'est pas meilleur que celui d'un hôtel deux étoiles. En bref, ce fut le pire voyage à Cuba.

Poor Management and customer service We travel to Cuba frequently and our recent trip was the worst experience we ever had. Resort was rated to be 5 Star but it's not. First thing we experienced after checking in and heading to our room was broken and missing floor tiles in the hallways and even in the elevators through the resort. Linen in the room had moldy smell. When we go to Cuba we keep our mind open when it comes to food but never experienced cockroaches running around on the food in buffet restaurant. Third day at the resort around noon I slipped on the wet floor and fell. This resulted in an injury on my forehead and eyebrow I was bleeding really bad. After dressing my wound a little bit the staff got us in a cab and told us to go to the clinic. No one from the resort bother to ride with us to the clinic. My wife was really panicking and luckily these was a very nice couple from Toronto that we had met earlier, they offered to come with us. Doctors and staff at the clinic were very nice they took care of me right away. After getting around ten stitches we came back to the resort. A couple of days later my stitches start bleeding badly early in the morning. We went to the reception and we were told to take a cab to the clinic. The Resort should have looked after their guests better especially when they got injured at their facility. Surprisingly a Five Star resort did not have customer service any better than 2 Star. Long story short it was the worst trip ever to Cuba.

J'ai beaucoup apprécié cet hôtel. Le service était très bon. La chambre était propre et grande. Le terrain et chaque restaurant étaient bien entretenus. Le hall était le meilleur endroit pour s'asseoir et se détendre. La logistique de cet hôtel permet de se déplacer facilement. J'ai aimé que la piscine soit proche de la plage. La plage est magnifique, surtout pour la baignade. La nourriture était correcte mais c'est Cuba et ce n'est pas la faute du personnel.

Lovely stay at Bella Vista I enjoyed this hotel very much. The service was very good. The room was clean and large. The grounds and each restaurant was well kept. The lobby was the best place to sit and relax. The logistics of this hotel made it easy to move around. I like that the pool was close to the beach. The beach is beautiful especially for swimming. The food was okay but understandably its Cuba and no fault of the staff.

Dans l'ensemble, c'est un excellent centre de villégiature ! Nous nous sommes beaucoup amusés. Le terrain de l'hôtel était superbe. Le personnel était très amical et serviable. Les sports nautiques et les aménagements de la plage ont été un point fort. La nourriture était bonne mais certaines personnes de notre groupe ont attrapé une sorte d'insecte.

Good resort Overall great resort! We had a lot of fun. Hotel grounds were great. Staff was very friendly and helpful. Water sports and beach amenities were a highlight. Food was good but some people in our group caught some sort of bug.

L'hôtel est magnifique mais a besoin d'être entretenu. Pour un établissement de 3 ans, il n'est pas bien entretenu. La nourriture est moyenne et le personnel semble malheureux. Rien n'est étiqueté au buffet et les restaurants à la carte manquent d'attention aux détails, c'est-à-dire qu'ils mettent une éternité à venir avec le vin et manquent d'ambiance. Le café au bar à café était excellent, ne vous attendez pas à grand chose au buffet. J'ai été à Cuba 7 fois et j'ai certainement eu mieux. Les piscines étaient propres et les boissons étaient excellentes. Je ne comprends pas le manque de serviettes de piscine, d'autant plus que la station n'était qu'à 50% de sa capacité. Dans l'ensemble ok, je ne crois pas que je reviendrai.

Average stay Hotel is beautiful but needs upkeep . For a property that is 3 yrs old it is not well kept. Food is average and staff seems unhappy. Nothing is labeled at the buffet and the a la carte restaurants lack attention to detail ie take forever to come around with wine and lack ambience. Coffee at the coffee bar was great, don’t expect much at the buffet. Been to Cuba 7 times and have definitely had better. Pools were clean and drinks were great. Don’t understand the lack of pool towels especially since the resort was only at 50% capacity. Overall ok, don’t believe I’ll be back.

L'hôtel est propre, lumineux et animé. Les piscines sont impeccables et le terrain est parfaitement entretenu. Les chambres sont spacieuses et le personnel fait un excellent travail de nettoyage chaque jour. La nourriture était excellente, avec des plats différents à chaque repas et chaque jour. Le personnel est très sympathique et c'est un plaisir de traiter avec lui.

Amazing Resort and People! Hotel is clean, bright and lively. Pools are spotless and the grounds are immaculately maintained. Rooms are spacious and the staff do a great job cleaning them each day. Food was wonderful, different items with each meal and day. The staff are so friendly and a pleasure to deal with.

La plage était magnifique, entourée de palmiers royaux et d'un feuillage luxuriant. De nombreuses chaises longues permettent de se protéger du soleil. Les piscines étaient propres et le personnel toujours attentif. Les chambres étaient un peu vieillottes et de nouveaux oreillers sont nécessaires. Les trois restaurants étaient agréables et le buffet avait quelque chose à offrir à tout le monde. Le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 disposait d'un joli patio extérieur et les divertissements étaient amusants !

Beautiful Beach🏝 The beach was beautiful, surrounded by royal palms and lush foliage. Lots of lounges and coverage from the sun. The pools were clean and the staff always attentive. The rooms were a bit dated and new pillows are needed. There were options for food, all three of the restaurants were pleasant and the buffet had something for everyone. The 24 hour snack bar had a nice outside patio and the entertainment was fun!

Ce complexe est excellent. Tout le complexe était très propre. Le personnel était amusant, arrangeant et très amical. Les divertissements nocturnes étaient incroyables. Il y avait des choses à faire tous les soirs. La nourriture était excellente. Beaucoup de restaurants et d'endroits différents pour manger.

Awesome Vacation This resort has excellent. Whole resort was very clean. Staff was Fun, accommodating, and very friendly. Nightly entertainment was amazing. Things to do every night. Food was Great. Many restaurants and different locations to eat.

Il n'y avait pas de zone spéciale pour l'enregistrement des étoiles de prestige, le personnel de la réception n'a pas expliqué tous les privilèges de ce niveau. Nous savons que la variété de la nourriture est limitée, mais le problème est que le chef a également des compétences limitées. Le reste du personnel était très sympathique. Il y a eu un problème d'eau chaude dans les chambres mais il a été résolu après 2 jours. Les chambres, en général, sont propres et confortables. Il n'y a que 2 ascenseurs pour un grand bâtiment et la plupart du temps un seul fonctionne. La plage est propre et il n'y a pas de mauvaises herbes, mais le courant est très fort et l'océan devient très dangereux, même avec un vent léger.

Below expectations There was no special area for star prestige checking in, reception staff did not explain all the privilege of that level. We know that food variety is limited but the problem the chef also has limited skills. The other staff was very friendly. There was a problem with hot water in rooms but solved after 2 days. Rooms, in general, are clean and comfortable. There are 2 elevators only for a huge building and most of the time one only is working. The beach is clean with no see weeds but the current is very high and the ocean becomes very dangerous with even mild wind.

Nous avons passé des moments très agréables dans cet hôtel. Les piscines et la plage étaient magnifiques et nous avons fait en sorte d'en profiter au maximum ! Malheureusement, les restaurants étaient presque tous complets et nous n'avons pu en essayer qu'un seul - nous étions déçus de ne pas pouvoir essayer les autres, mais le seul soir où nous avons pu entrer dans le restaurant italien était fabuleux et valait bien les 4 jours d'attente ! Les spectacles au théâtre étaient très amusants le soir où nous y sommes allés. Partout où nous sommes allés, nous avons été entourés d'un service amical et souriant. Le buffet était correct - il fallait juste trouver ce que l'on aimait parmi la grande variété d'options. Le service d'étage a oublié de nous apporter des couverts, ce qui a rendu le dîner un peu difficile - lorsque nous les avons demandés, le membre du personnel n'est pas revenu (il a peut-être mal compris la demande) et nous avons donc dû aller faire une descente au buffet pour trouver des cuillères et notre nourriture était froide comme de la pierre au moment où nous l'avons mangée ! Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour, avec seulement quelques petits problèmes. Nous reviendrons sans aucun doute.

Gorgeous beaches We had a mostly wonderful time at this hotel. The pools and beach were gorgeous and we made sure to make the most of them! Unfortunately the restaurants were almost completely booked out so we only managed to try one - we were disappointed that we couldn't try the others, but the one night we got in to the Italian restaurant was fabulous and worth the 4 day wait! The entertainment at the theatre was a lot of fun on the night we went. Everywhere we went, we were always surrounded by friendly smiling service. Buffet food was okay - just a matter of finding the things we liked among the large variety of options. Room service forgot to bring us cutlery, making eating dinner a little difficult - when we asked for it, the staff member did not return (he may have misunderstood the request) so we had to go and raid the buffet for spoons and our food was stone cold by the time we got to eat it! Overall we had an excellent stay, with only a few minor hiccups. Would definitely stay again.

L'hôtel est agréable, vieux de 2 ans, mais le manque de savoir-faire est évident au vu des carreaux fissurés, des portes qui ne fonctionnent pas, etc. La nourriture était bonne, pas très variée, mais de bien meilleure qualité que prévu. Les plages de Varadero ne déçoivent jamais, alors cette fois-ci, c'est pareil. Le personnel est très sympathique, le service rapide, beaucoup plus rapide avec quelques CUC (pesos cubains) de pourboire. Bar sportif ouvert 24 heures sur 24 avec un très bon menu et un personnel sympathique. Un endroit hautement recommandé.

Above average Cuban resort Hotel is nice, 2 years old, but low craftmenship is obvious considering cracked tiles and non-functioning doors etc. Food was good, not great varieties, but much better quality then expected. Beaches in Varadero never disapoint, so this time is the same. Staff is very friendly, quick service, much quicker with a few CUC (Cuban Pesos) tip. Sports bar open 24 hours have very good menu and friendly staff. Highly recommended spot.

J'ai été globalement satisfait de nos vacances. Les chambres sont spacieuses mais nous avions une chambre au premier étage sans vue et il y avait une odeur bizarre dans la chambre. Je ne sais pas si nous pouvions demander une autre chambre à l'étage supérieur sans paiement supplémentaire. La nourriture et les divertissements étaient très bons.

Nice vacation I was overall satisfied with our vacation. Rooms are spacious but we had a room on the first floor without a view and there was strange smell in the room. I don't know if we could ask for another room on higher floor without additional payment. Food and entertainment were very good.

L'hôtel était étonnamment bien entretenu et propre pour un si grand complexe hôtelier Chambre propre, personnel sympathique Le service était A+ Typique des complexes hôteliers cubains, la nourriture était ce à quoi nous nous attendions. Néanmoins, il y avait toujours quelque chose à manger Notre seul point négatif est que les couloirs et les escaliers doivent être maintenus propres. Dans l'ensemble, je donnerais à ce centre de villégiature une note d'au moins 4

Awesome vacay in Cuba The hotel was amazingly upkept and clean for such a large resort Clean room, friendly staff Service was A+ Typical of Cuban resorts the food was what we expected. Regardless, there was always something we could eat Our only negative is the halls and stairways need to be kept clean. Overall I’d rate this resort at least a 4

Nous avons passé un très bon moment, mon fils a adoré le club pour enfants, le service en chambre était bon et propre. La plage était belle et la piscine très propre. La nourriture au buffet était correcte, il n'y avait pas à se plaindre, il y avait de la variété à manger. Les dames du club pour enfants sont incroyables, mon fils les adore.

Amazing We had a really good time, my son love the kid club , the room service was good and clean . Beach was nice and the pool very clean. The food in the buffet was ok no complain was varity to eat. The ladies in the kids club amazing my son love them.

Nous venons de rentrer de notre voyage à Varadero et de cet hôtel. Nous avons fait beaucoup de recherches avant de réserver dans cet hôtel et nous aurions aimé en faire plus. Je ne retournerai jamais dans cet hôtel ! Tout d'abord, les points positifs : les plages sont magnifiques, l'animation est excellente et très professionnelle, les restaurants à la carte sont très bons, l'un des meilleurs cappucino que j'ai eu et la majorité du personnel est formidable. Malheureusement, ces aspects positifs n'ont pas compensé les aspects négatifs des vacances et de ce complexe. Nous avons eu des problèmes avec nos deux chambres : la pomme de douche d'une chambre ne tenait pas au mur (nous l'avons signalé 4 fois à la réception), le coffre-fort ne fonctionnait pas dans une chambre et la porte-fenêtre de l'autre chambre était très difficile à ouvrir (nous l'avons signalé 4 fois à la réception). Aucun de ces problèmes n'a été résolu à la fin de notre séjour. J'ai également laissé une note à la personne de la réception lors de notre départ dans l'espoir de rendre les vacances de quelqu'un d'autre un peu moins stressantes. À plusieurs reprises, nous sommes rentrés d'une longue journée à la plage et n'avons trouvé ni serviettes de bain ni serviettes à main dans notre chambre - c'était le moment de chercher une femme de chambre. La climatisation a cessé de fonctionner dans cette même chambre et après des heures d'attente pour que quelqu'un vienne, il semble que le problème était que la porte patio n'était pas fermée à fond, de sorte que la climatisation s'éteint. Je ne comprends pas pourquoi la personne à la réception n'a pas pu résoudre ce problème. Je suis choqué que cet hôtel soit censé être plus récent (certains commentaires disent qu'il a 2 ans !) car il semble définitivement usé : taches sur les coussins du hall, carreaux cassés dans le hall et le couloir de notre étage. L'une des piscines (et il n'y a que deux piscines pour adultes) a été fermée pendant 5 des 7 jours de notre séjour. La moitié des cabanas sur le côté où se trouvait la piscine hors service étaient hors service ou en construction. Au moins 4 des douches de la plage étaient hors service pendant toute la durée de notre séjour. Beaucoup de chaises de plage cassées sur la plage. Tous les parasols semblaient très usés et certains étaient cassés ou déchirés. Nous n'avons pas pu remplacer les serviettes de plage pendant 3 des 7 jours de notre séjour car il n'y avait plus de serviettes propres. Buffet : assortiment raisonnable de nourriture préparée et en stations et de plats préparés sur commande, bien que les files d'attente pour les plats préparés sur commande (pâtes, viandes grillées et omelettes) aient été longues. Par exemple, les cuisiniers de ces stations ne faisaient qu'une seule pâte à la fois alors qu'ils avaient 3 ou 4 zones à préparer..... s'il vous plaît, accélérez ce processus pour que les gens ne soient pas frustrés en attendant leur nourriture. Même problème avec la station d'omelette au petit déjeuner. Bien qu'ils aient essayé de varier l'assortiment, les plats me semblaient tous identiques. Le petit-déjeuner comprenait du pain perdu, des œufs au soleil, des omelettes sur commande, des œufs brouillés, etc. Il y avait beaucoup de fruits frais et de desserts chaque jour. Vous ne souffrirez pas de la faim, mais vous vous lasserez de l'immense salle à manger et des nombreuses personnes qui s'y trouvent. Malheureusement, 3 d'entre nous sur 4 ont eu des problèmes d'estomac pendant notre séjour. Bien que nous ayons essayé de ne boire que l'eau en bouteille qu'ils fournissent, il est presque impossible d'éviter de boire de l'eau qui n'est pas en bouteille. J'ai également constaté à plusieurs reprises que les cuisiniers utilisaient les mêmes ustensiles pour les aliments crus et cuits et pour différents types de viande - peut-on parler de contamination croisée ? Boissons : Je soupçonne que l'alcool est dilué et je ne sais pas si c'est pour limiter la responsabilité du centre de villégiature ou pour réduire les coûts. Les serviettes de plage doivent être remplacées dès le matin, c'est-à-dire à 9 heures à l'ouverture. Nous y sommes allés plus tard dans la journée à 3 reprises et il n'y avait plus de serviettes propres. J'aurais pensé qu'ils continueraient à laver ces serviettes toute la journée, mais quand il n'y en a plus, il n'y en a plus. Ma seule recommandation à la personne chargée de lire cet avis et d'y répondre est d'avoir plus de personnel d'entretien dans l'hôtel. Avec un hôtel de cette taille et un si grand nombre de personnes utilisant les installations, je ne doute pas que des choses se cassent ou s'usent, mais une bonne partie du budget d'exploitation annuel devrait être consacrée à l'entretien : réparer les choses, les remplacer, etc. Les vacances sont vraiment gâchées lorsque vous devez faire face à des problèmes que vous ne devriez pas avoir à régler ; et lorsque personne ne s'occupe de vos problèmes lorsque vous les portez à leur attention - c'est comme s'ils ne s'en souciaient pas ou qu'ils n'avaient pas assez de personnel pour s'occuper des choses. En lisant d'autres commentaires, il semble que ce soit un thème commun.

Unfortunately, would not recommend this resort. We just returned from our trip to Varadero and this hotel. We did a lot of research before booking at this hotel and wish we had done more. I will not return to this resort, ever! First, the positive parts: beaches are beautiful, entertainment is great and very professional, a-la-carte restaurants are very good, one of the best cappucino I have had and the majority of staff are wonderful. Unfortunately, these positive parts did not override the negative parts of the vacation and this resort. We had issues with both our rooms: shower head in one room did not stay on the wall (reported this 4 times to front desk), safe did not work in one room and patio door in the other room was so difficult to open (again, reported this 4 times to the front desk). None of these issues were resolved by the end of our stay. I also left a note with the person at reception when we checked out in the hopes that we can make someone else's vacation a little less stressful. On a few occasions, we came back from a long day at the beach to find no bath or hand towels in our roon - time to chase down a maid.One room smelled musty and not sure why. The A/C stopped working in this same room and after hours of waiting for someone to come up, it seems that the issue was the patio door wasn't closed all the way, so the A/C turns off. Why the person at reception couldn't have troubleshooted this is beyond me. I am shocked that this hotel is supposed to be newer (some reviews say 2 years old!) as it definitely looks worn: stains on the cushions of the lobby, broken tiles in lobby and hallway of our floor. One of the pools (and there are only two adult pools) was closed for 5 of the 7 days we were there. Half of the cabanas on the side where the out of service pool was were out of service or under construction. At least 4 of the showers coming off the beach were out of service the entire time we were there. Many broken beach chairs on the beach. All umbrellas look very worn and some were broken or ripped. We weren't able to replace beach towels on 3 of our 7 days there as they were out of clean towels. Buffet: reasonable assortment of food both prepared and in stations and made to order although the made to order lines (for pasta, grilled meat and omelettes) were long. For example, the cooks at these stations would only do one pasta at a time even though they had 3 or 4 areas to prepare.....please, speed up this process so people don't get frustrated waiting for their food. Same issue with the omelette station at breakfast. Although they tried to vary the assortment, the food all seemed the same to me. Breakfast included french toast, sunny side up eggs, made to order omelettes, scrambled eggs etc. There was lots of fresh fruits and desserts each day. You won't go hungry but you will get tired of the huge dining hall with loads of people. Unfortuntely, 3 out of 4 of us had stomach issues while we were there. Although we tried to drink only the bottled water that they provide, it is almost impossible to avoid drinking water that is not bottled. I also witnessed on many occasions, the cooks using the same utensils for raw and cooked food and for different types of meat - can you say cross contamination? Drinks: I suspect the alcohol is watered down and I don't know if this is so the resort limits their liability or to reduce costs. Beach towels must be replaced first thing in the morning - ie at 9am when they open. We went later in the day 3 times and there were no more clean towels. I would think they would just keep washing these towels all day but when they are out, they're out. My one recommendation for the person responsible for reading this review and addressing it is to have more maintenance people working at the resort. With a hotel this big and with so many people using the facilities, I don't doubt that things will break or wear down but a good part of the annual operating budget should go towards maintenance: fixing things, replacing things etc. It really dampers a vacation when you have to deal with issues that you shouldn't have to deal with; and when no one addresses your issues when you bring it/them to their attention - it's like they either don't care or really don't have enough people to deal with things. In reading other reviews, it seems this is a common theme.

Dans l'ensemble, ma femme et moi avons passé de bonnes vacances relaxantes. La nourriture était bonne, la chambre était propre et la plage et la piscine de l'hôtel étaient superbes. Le seul problème que nous avons eu est que nous étions au 7ème étage et que seulement 2 des 6 ascenseurs fonctionnaient. Par conséquent, je ne recommanderais pas cet hôtel aux personnes ayant des problèmes de mobilité

Good Clean Modern Resort Overall my wife and I had a great relaxing vacation. Food was good, room was clean and the hotel beach and pool area was great. The only issue we had was that we were on the 7th floor and only 2 out of 6 elevators worked. Therefore I would not recommend this resort to people with any mobility issues

J'AI SÉJOURNÉ 2 SEMAINES DANS CET HÔTEL EN JUILLET 2019. LE PERSONNEL DU MINI CLUB POUR LES ENFANTS ÉTAIT TOUT SIMPLEMENT INCROYABLE (PROBABLEMENT LA SEULE BONNE CHOSE QUI S'EST PRODUITE). L'HÔTEL A ÉTÉ CONSTRUIT IL Y A PLUS DE 2 ANS MAIS SEMBLE AVOIR ÉTÉ 10 ANS. LA CÉRAMIQUE EST CASSÉE PARTOUT. LA BAIGNOIRE FUIT DANS LA CHAMBRE. LES AMPOULES N'ONT JAMAIS ÉTÉ REMPLACÉES. ILS DEVRAIENT VRAIMENT METTRE DE L'ARGENT POUR RÉNOVER CERTAINS ENDROITS. ILS ÉTAIENT EN TRAIN DE REFAIRE LA PLAGE (POMPAGE DE SABLE SUR LA PLAGE À PARTIR DU FOND DE L'OCÉAN) DE SORTE QUE NOUS POUVIONS ENTENDRE ET SENTIR LES GROS CAMIONS DIESEL LA PLUPART DU TEMPS. LE BUFFET ÉTAIT ASSEZ BON ET LE SERVICE ÉTAIT CORRECT. LES RESTAURANTS ÉTAIENT VRAIMENT MAUVAIS (MEILLEURS AU BUFFET). LE STEAKHOUSE ÉTAIT FERMÉ. ILS ONT FERMÉ LA PISCINE POUR ENFANTS PLUSIEURS FOIS. J'AI EU ACCÈS AUX KAYAKS ET AU KATAMARAN SEULEMENT QUELQUES JOURS SANS PRÉAVIS. JE PEUX CONTINUER MAIS JE VAIS ÉCRIRE PENDANT DES HEURES.... CE N'EST VRAIMENT PAS CE QUE J'AI ACHETÉ SUR INTERNET... IL N'Y AVAIT PAS DU TOUT DE PLAGE COMME SUR LES PHOTOS...

BEST MINI CLUB FOR KIDS EVER, BIG THANKS TO THE STAFF STAYED 2 WEEKS AT THIS HOTEL IN JULY 2019. THE STAFF AT THE MINI CLUB FOR THE KIDS WERE JUST SO AMAZING (PROBABLY THE ONLY GOOD THING THAT HAPENNED). THE HOTEL WAS CONSTRUTED OVER 2 YEARS AGO BUT LOOKS LIKE IT WAS 10 YEARS. CERAMIC IS BROKEN EVERYWHERE. BATHTUB LEAKING INTO THE ROOM. LIGHT BULBS WERE NEVER REPLACED. THEY REALLY SHOULD PUT SOME MONEY TO RENOVATE SOME AREA. THEY WERE REDOING THE BEACH (PUMPING SAND ON THE BEACH FROM THE OCEAN FLOOR) SO WE COULD EAR AND SMELL THE BIG DIESEL TRUCKS MOST OF THE TIME. THE BUFFET WAS QUITE GOOD AND THE SERVICE WAS FINE. THEIR RESTAURANTS WERE REALLY BAD (BETTER IN THE BUFFET). THE STEAKHOUSE WAS CLOSED. THEY CLOSED THE KIDS POOL LOTS OF TIME. I HAD ACCESS TO THE KAYAKS AND KATAMARAN ONLY A FEW DAYS WITHOUT NOTICE. I CAN KEEP GOING BUT I'LL WRITE FOR HOURS... REALLY NOT WHAT I BOUGHT ON THE INTERNET... THERE WAS NO BEACH AT ALL LIKE ON THE PICTURES...

C'est la deuxième fois que je viens au centre de villégiature, en l'espace de quatre mois. J'ai tellement apprécié la première fois en raison du service à la clientèle et de la beauté des lieux, que j'ai décidé d'y retourner avec un groupe de dix personnes. Honnêtement, ce n'était pas aussi bien que la première fois. Le service clientèle a été épouvantable dès le début de l'enregistrement. La préposée à la réception était pleine d'attitude et a regardé mon groupe de travers parce qu'elle ne voulait peut-être pas s'occuper d'un groupe de dix personnes ! Qui sait ? La chambre était sale avec des draps tachés et les femmes de chambre n'ont pas réapprovisionné notre eau et certains membres de mon groupe ont eu le même problème. La salle à manger (buffet) n'était pas entretenue rapidement pour servir le client suivant, si bien qu'il fallait les appeler pour qu'ils nettoient les tables avant de pouvoir les utiliser. Il y avait toujours une pénurie de quelque chose, comme des assiettes, des verres, des serviettes, etc. Je ne pense pas que la piscine était propre, il y avait beaucoup de débris, d'insectes et de gobelets en plastique transparent. En revanche, la plage est géniale et magnifique. Les employés du bureau d'accueil sont tous impolis avec un côté d'attitude et ne fournissent pas d'excuses ou de compassion si vous avez une plainte à formuler. La porte de ma chambre était cassée et au lieu de s'en occuper, ils m'ont fait faire trois allers-retours pour tester la porte, ce que j'ai dû faire avec mon fils de quatre ans ! Et nous n'étions pas près de la réception. Après avoir plaidé ma cause en disant que ce n'était pas la clé qui était en cause mais la porte elle-même, ils ont envoyé un mécanicien pour la réparer - pour qu'elle soit à nouveau cassée le lendemain matin. J'ai dû recommencer toute l'épreuve. Un tel gaspillage de mon après-midi. Encore une fois, pas d'excuses ni de compassion. Les barmans et le personnel d'accueil sont en revanche très gentils. Le dernier jour, je vous rappelle que l'heure de départ est 12 heures. Nous avions 6 chambres au total. Sur les 6 chambres, 3 ont reçu un appel à 10 heures du matin disant qu'ils devaient quitter leur chambre avant 10h30. Ma famille ne parlait pas très bien l'anglais et c'était leur première fois, ils ont donc évacué la chambre à 10h30. Je n'étais pas au courant de cette situation jusqu'à ce que nous quittions le centre de villégiature, sinon ils l'auraient appris de ma bouche. La raison en est qu'il y avait de nouveaux clients qui s'enregistraient. Quoi qu'il en soit, j'ai également trouvé une autre Canadienne qui a trouvé le service épouvantable et qui a déclaré : " Je ne reviendrai plus ici " ; elle a également visité le centre de villégiature deux fois. Je suis très gênée d'amener ma famille ici, car pour la plupart d'entre eux, c'était leur première fois. Ceci étant dit, je ne recommanderai pas non plus à mes amis ou à ma famille de revenir ici.

Not as good as the first time... This is my second time at the resort, in a span of 4 months. I enjoyed it so much the first time because of the customer service and the beautiful grounds, that I decided to go back with a group of ten. Honestly it wasn’t as great as the first time. Customer service was horrendous from the beginning of check-in. The attendant at the front desk was full of attitude and gave my group some serious side eyes because maybe she didn’t want to deal with a group of ten! Who knows?? The room was dirty with stained sheets and the house chamber maids did not replenished our water and some members of my group also had the same problem. The dinning area (buffet) was not maintained quickly to service the next customer sitting down, so you had to call them over to clean the tables before you can actually use it. There was always a shortage of something, such as plates, glasses, napkins etc.. I don’t think the pool was clean, there were lots of debris, bugs and clear plastic cups. On the other hand, the beach is awesome and gorgeous. The front office personnel’s are all rude with a side of attitude and provide no apologies or compassion if you had a complaint. They would tell you “there is nothing we can do” my room door was broken and instead of them looking after it, they made me walk back and forth 3 times to test the door, I had to do this along with my four year old son! And we were not close to the front desk. After pleading my case that it is not the key but the actual door it self, they sent a mechanic to fix it - only to be broken again the next morning. I had to repeat the whole ordeal again. Such a waste of my afternoon. Again, no apologies or compassion. The bartenders and waiting staff on the other hand are super nice. On the last day, let me remind you that check out time is 12p. We had 6 rooms in total. Out of the 6 rooms, 3 rooms got a call at 10am saying they had to check out of their room by 1030am. My family did not speak English so well and it was their first time, so they evacuated the room by 10:30am. I was not aware about this situation until we left the resort, otherwise they would’ve heard it from me. The reason being was that there were new guest checking in. Anyways, I also found another fellow Canadian who found the service terrible and she quoted “I will not be coming back here again” she too also visited the resort twice. I am very embarrassed to bring my family here because for most of them it was their first time. With that being said, I too will not recommend my friends or family or see myself back here again.

Nous sommes allés à Varadero trois fois et ce complexe a été de loin notre préféré ! La chambre était très propre (merci Sonia) et le personnel était très amical et serviable. Les boissons étaient fantastiques et, étonnamment, nous avons trouvé la nourriture assez bonne aussi ! Nous avons pris des plats à la carte deux soirs différents et ils étaient tous les deux délicieux ! Dans l'ensemble, nous avons été très impressionnés et nous reviendrons sans aucun doute !

🔆LOVED THIS RESORT🔆 We have been to Varadero three times and this resort was by far our favourite! The room was really clean(thank youSonia) and the staff were very friendly and helpful. The drinks were fantastic and, amazingly, we thought the food was pretty good too! We had a la cartes 2 different nights and they were both delicious! Overall we were really impressed and would definitely come back!

Le seul problème de l'hôtel est les ascenseurs, ils fonctionnent une fois sur deux et un jour sur deux, le reste est génial - une vue fascinante sur le balcon, une plage incroyable, la nourriture était très bonne, beaucoup de choix, le meilleur café.

Great Resort The only problem the hotel has is elevators, they work every other time and every other day, the rest is great -fascinating balcony view, an amazing beach, food was very good, lots to choose from, the best coffee.

Ce centre de villégiature est très bien. Le terrain et les chambres sont propres. La plage est incroyable et la piscine est tout aussi bonne. La plage est magnifique et la piscine est tout aussi bonne. J'ai trouvé une différence entre l'année dernière et cette année en ce qui concerne le service et la nourriture. La nourriture est très répétitive et il n'y a pas assez de personnel pour accommoder le nombre de personnes dans le resort. Mais je dois dire que tous les cuisiniers et le personnel ont fait de leur mieux. Mais nous allons à Cuba pour la plage. Je reviendrai dans cet hôtel dans un futur proche.

Great resort This resort is great. Grounds and rooms are clean. Beach is amazing and pool is just as good. Close walk to the beach which is a bonus. I have found a difference between last year to this year with the service and food. Food is very repetitive and not enough staff to accommodate the amount of people at the resort. But I must say all the cooks and staff did there best. But we go to Cuba for the beach. I would return to this hotel in the near future.

Le complexe était sale. Les chambres sentaient le renfermé et l'humidité. Le terrain était également sale : détritus sur le sol, mégots de cigarettes sur la plage. Les ascenseurs étaient dégoûtants. Le service était extrêmement médiocre. Première et dernière fois à Cuba.

Terrible experience Resort was dirty. Rooms smelled very musty and damp. The grounds were dirty as well-litter on ground, cigarette butts all in the beach. Elevators disgusting. Service was extremely poor. First and last time in Cuba.

Notre première impression a été que l'hôtel était moderne, lumineux et propre. C'est un très beau complexe. Bien que la plage soit très petite, elle est tout à fait magnifique. Le seul problème de la plage est qu'il faut réserver sa place avant 6 heures du matin, sinon vous n'aurez pas de place à l'ombre. De même, la zone de repos autour de la piscine est petite. Nous avons trouvé que les espaces communs pour les clients étaient trop petits pour accueillir le nombre de personnes dans ce complexe. Les chambres sont claires et propres. Notre femme de chambre était formidable. C'est la nourriture qui nous a le plus surpris. Nous avons trouvé que la nourriture était excellente. Nous n'avons pas apprécié le buffet, mais les restaurants à la carte étaient excellents ! Le seul inconvénient est le système de réservation pour les restaurants à la carte. On ne peut réserver qu'un jour à l'avance pour le lendemain et il faut faire la queue au moins une heure avant le début des réservations si l'on veut avoir une place. Il faut vraiment améliorer ce système ! Les problèmes que nous avons eus avec ce complexe sont liés à la façon dont il est géré. Nous avons attendu 2 jours pour une serviette de plage parce que notre femme de chambre était en congé pour une journée et PERSONNE d'autre n'a voulu nous donner notre serviette de plage manquante. Nous avons également passé deux jours sans avoir de serviettes de plage propres à échanger ! C'est un processus ridicule. Nous avons également eu beaucoup de problèmes avec le mécanisme de la porte de notre chambre et nous n'avons pas pu entrer à plusieurs reprises. C'est très frustrant, surtout quand on est prêt à se coucher. L'accumulation de ces petits désagréments est vraiment ce qui nous a ennuyés avec l'hôtel. Je ne pense pas que j'y retournerais.

Iberostar Bella Vista - It could be great - but its just good Our first impression was that the hotel was modern, bright and clean. It is a very beautiful resort. Although the beach is very small, it is quite stunning. The only problem with the beach is that you need to save your spot by 6:00 a.m. or you won't get a spot with shade. Also, the lounging area around the pool is small. We felt that the common areas for guests is small to accommodate the amount of people at this resort. The rooms are bright and clean. Our maid was great. We were actually surprised most with the food. We thought the food was great. We didn't enjoy the buffet dinner, but the al a cartes were great! The only downside is the booking system for the al a carte restaurants. You can only book one day in advance for the next day and you need to line up at least 1 hour before booking starts if you want a reservation. They really need to improve this system! The problems we had with this resort is the way it is managed. We waited 2 days for a beach towel because our maid was off work for a day and NO ONE else would give us our missing beach towel. We also had 2 days with no clean beach towels to exchange! It is a ridiculous process. We also had a lot of problems with the door mechanism to our room and couldn't get in a few times. Very frustrating, especially when you are ready for bed. The accumulations of these little inconveniences is really what made us annoyed with the hotel. I don't think I would return there.

Le complexe est magnifique, les chambres sont propres, mais je les ai trouvées humides. Je dois dire que pour Cuba, la nourriture était bonne, très savoureuse et pas fade. La plage est magnifique, le seul problème que j'ai eu avec la plage est la taille, il’ n'est pas assez grand pour la capacité de personnes que ce complexe accueille. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon séjour à l'Iberostar Bella Vista.

The resort was beautiful, the rooms were kept clean, but I found the rooms damp. I must say for Cuba the food was good, very tasty not bland. The beach is beautiful, the only problem I had with the beach is the size, it’s not big enough for the capacity of people this resort accommodates. Overall we had a good stay at the Iberostar Bella Vista.

Nous venons de rentrer de l'iberostar bella vista,je suis varadero cuba,tout ce que je peux dire,c'est que c'était fantastique.merci à tammy Templeton de tripcental pour nous avoir réservé,je vous rappellerai en octobre.encore merci bella vista pour une semaine magnifique.

Beautiful resort We just go back from iberostar bella vista,I'm varadero cuba,all I can say, it was fantastic.thanks to tammy Templeton from tripcental for booking us,i will call you again in October.again thanks bella vista for a beautiful week.

Ce complexe est charmant. Les terrains et les piscines sont bien entretenus et il est évident que le personnel travaille très dur pour garder les espaces publics et les chambres aussi propres et ordonnés que possible. Ils sont fiers de leur travail et cela se voit. Le personnel vous traite bien et est très amical et arrangeant. Malheureusement, notre chambre n'a pas eu d'eau chaude pendant deux jours et le personnel nous a gracieusement transférés dans une autre chambre quelques étages plus haut. C'était très bien, sauf que les ascenseurs de cette aile ne fonctionnaient pas toujours, alors nous avons emprunté les escaliers plus souvent et utilisé les ascenseurs à l'autre bout du complexe. Cela a ajouté de l'exercice à notre routine, alors plutôt que de nous plaindre, nous en avons tiré le meilleur parti. Comme la nourriture du buffet à volonté était très bonne, nous n'avons pas rechigné à faire de l'exercice en montant et descendant 7 ou 9 étages (en fonction de notre destination). J'ai lu beaucoup de commentaires sur la nourriture à Cuba avant d'y aller, mais nous avons trouvé que la nourriture dans ce centre de villégiature était tout à fait délicieuse.

Fabulous holiday! This resort is lovely. The grounds and pools are well tended and it's obvious the staff work very hard to keep the public spaces and rooms as clean and as orderly as possible. They take pride in their work and it shows. The staff treat you well and are very friendly and accommodating. Regrettably, our room did not have hot water for two days, so the staff graciously transferred us to another room a few floors up. That was fine, except the elevators in that wing didn't always work, so we used the stairs more and used the elevators on the other end of the resort. It added more exercise to our routine, so rather than complain, we just made the best of it. Since the food in the all you can eat buffet was quite good, the exercise going up and down 7 or 9 floors (depending on where we were headed) was not begrudged. I read a lot of reviews about the food in Cuba before we went there, but we found that the food at this resort was quite delicious.

Cet hôtel n'est pas adapté aux personnes ayant des problèmes de mobilité. Il compte près de 900 chambres et un seul ascenseur fonctionne. Tous les autres sont en panne. Je suis resté coincé dans l'un d'eux pendant 15 minutes et j'ai appuyé sur le bouton d'urgence mais personne n'est venu. Il n'y avait pas d'air dans l'ascenseur. J'étais terrifiée. Je l'ai signalé et tout ce qu'ils ont dit, c'est qu'ils étaient désolés. Je n'y retournerai pas.

Ok not amazing resort This hotel is not good for people who has mobility problem. It has almost 900 rooms and only one elevator works. All the others were broken. I was stuck in one for 15 minutes and press the emergency button but no one came. There were no air in the elevator . I was terrified. I reported it and all they said were sorry. I will not go back.

La plage est belle et propre. Les chambres sont modernes. La nourriture est correcte, mais loin d'être extraordinaire, comme on peut s'y attendre à Cuba. La station est spacieuse et pas trop bondée, surtout le soir. Je le recommanderais à un ami.

Nice ressort Beach is nice and clean. The rooms have a modern feel. The good is ok, but far from amazing as to be expected in Cuba. The resort is spacious and not too over crowded, especially in the evenings. Would recommend to a friend.