L'hôtel était super, le personnel était sympa et nous a toujours fait sentir les bienvenus. La bouffe était bonne, il y avait deux snack-bars au choix et on savait que la bouffe pouvait être répétitive au buffet, alors on a utilisé ces snack-bars pour varier les plaisirs. La plage est incroyable, il faut un peu grimper pour y aller et en revenir, mais il y a une passerelle sans escaliers, c'est juste un peu plus long à pied. Notre vol a été annulé le jour du départ et le personnel s'est empressé de nous réserver une autre chambre et nous a tenus informés. Nous avons fait l'excursion Bay Adventure, qui en valait vraiment la peine, et avons également pris le bus pour nous rendre à un marché voisin, ce qui était très agréable. Nous reviendrons dans cette région et dans cet hôtel.

Great Vacation The hotel was great, staff were friendly and always made us feel welcomed. The food was good, there were 2 snack bars to chose from and we knew that the food could be repetitive at the buffet so we used these to change things up. The beach is amazing, it is a bit of a climb to and from but there is a walkway without stairs, just a bit more of a walk. Our flight was cancelled on departure day and the staff were quick to rebook a room and kept us informed. We did the Bay Adventure excursion which was well worth it and also took the bus to a nearby market which was fun. We would return to this area and this resort.

Dans l'ensemble, l'hôtel, le terrain et les gens sont merveilleux. Malheureusement, les pénuries de nourriture et de fournitures sont indépendantes de la volonté du personnel de l'hôtel. Les Cubains sont des travailleurs acharnés et font de leur mieux pour offrir à leurs clients une expérience exceptionnelle avec le peu de matériel dont ils disposent.

Disappointed Overall the hotel, grounds and people are wonderful. Unfortunately the shortages of food and supplies are beyond the control of the hotel personnel. The people of Cuba are wonderful hard workers and are doing their best to create a GREAT guest experience with what little supplies they are receiving to work with.

La nourriture (en s'attendant à ce que les choix de nourriture soient limités à Cuba sur la base de plusieurs voyages à Cuba) était complètement insupportable. Si vous planifiez un voyage de régime ou de perte de poids, c'est le bon endroit. Il semble que la direction de Melia choisisse les semaines où la nourriture est normale et celles où il faut se contenter du strict minimum pour survivre. En dehors de la nourriture, l'hôtel, la plage, les touristes et le service sont excellents

Sol Rio de Luna y Mares Food (with full expectation for Cuba limited food choices based on multiple Cuba trips) was completely unbearable. If planning diet/weight loosing trip than it is right place. It looks like Melia managment chooses which weeks to provide normal food and which are bare minimum to survive. Beside the food, great hotel/beach/fellow tourists/service

Personnel de service très attentif. Merveilleuse plage très propre. La piscine était idéale. Nous ferons certainement du sol rio notre lieu de villégiature annuel à cuba Pour couronner le tout, l'aéroport d'Holguin est très facile à utiliser

LOVE the staff and the beach Very attentive wait staff. Wonderful very clean beach. Pool was ideal. Will definitely make sol rio our annual go to resort in cuba To top it off...the airport in Holguin is so easy to fly in and out of

Dans l'ensemble, nous avons passé un séjour agréable. La propriété elle-même est belle et bien aménagée. La plage est magnifique avec une eau chaude et claire. Pas d'algues. Les moustiques sont très peu nombreux car les pulvérisations sont fréquentes. Les chambres auraient pu être meilleures. Les matelas n'étaient pas terribles, la salle de bain dégageait une forte odeur d'égout et il y avait des périodes intermittentes sans eau, ce qui était frustrant. La nourriture était typiquement cubaine, un peu répétitive mais nous avons toujours trouvé quelque chose à manger. Le snack bar était le meilleur endroit pour trouver de la nourriture fraîche avec une belle vue sur l'océan.

Beautiful Property and Beach Overall we had an enjoyable stay here. The property itself is beautiful and well laid out. The beach was beautiful with warm and clear water. No seaweed. Mosquitoes very minimal as they spray often. Rooms could have been better. Mattresses were not overly great, bathroom had a strong sewer odour, and there were intermittent periods without water which was frustrating. Food was typical Cuban fare, got a bit repetitive but we always found something to eat. Snack bar was the best lace to get fresh food with a beautiful view overlooking the ocean.

Tout ce qui concerne le Luna y Mares était EXTRAORDINAIRE, la plage d'Esmeralda et le personnel en particulier. Le buffet était bon et bien garni, les bars proposaient de nombreuses boissons et les restaurants "à la carte" étaient merveilleux (j'ai besoin de la recette de la soupe aux haricots cubains !). Les jardins sont magnifiques et les terrains extrêmement bien entretenus. Les chambres sont propres et spacieuses. Dans l'ensemble, même si mes bagages ont été retardés de 5 jours (rien à voir avec le complexe), ce fut un séjour extraordinaire et nous y retournerons sans aucun doute.

Simply WOW Everything about the Luna y Mares was AMAZING, Esmeralda Beach and the staff most of all. The buffet was good and well stocked, the bars had many drink options and the "À la carte" restaurants were wonderful (I need the recipe for that cuban bean soup!). The gardens are beautiful and grounds extremely well kept. The rooms are clean and spacious. All in all, even if my luggage was delayed for 5 days (nothing to do with the resort), it was an amazing stay and we will definately be going back.

L'hôtel est très propre et bien entretenu même s'il commence à montrer son âge. Certaines parties auraient besoin d'être rafraîchies, mais dans l'ensemble, ce n'est pas un problème. La vue sur l'océan et la plage est tout simplement paradisiaque ! Le personnel est attentif et le service est excellent. Je recommande et je reviendrai à tout moment !

Over all Amazing! No complaints! The Hotel is super clean and well maintained regardless that it is starting to show its age. Certain areas would need a refresher but overall not an issue. The ocean view & beach; just paradise! The staff is attentive and the service is excellent. I recommend & would return anytime!!

Du 16 au 30 septembre 2025. Le vol s'est déroulé sans encombre. J'ai dû payer 55 dollars pour les bagages enregistrés, mais une seule fois. Le retour des bagages de Cuba était gratuit. Le vol charter jusqu'à l'hôtel a duré moins de 90 minutes dans un nouveau bus confortable. On m'a attribué une chambre dans laquelle tout fonctionnait sauf l'air conditionné. J'ai insisté pour qu'on me change de chambre. Celle-ci a fonctionné, mais j'ai dû l'allumer et l'éteindre manuellement à plusieurs reprises. L'hôtel et la chambre 1024 étaient propres et généralement en bon état. La nourriture a dépassé mes attentes, mais il y avait encore quelques lacunes. Il y avait des œufs, du pain, du beurre, du fromage, des saucisses comestibles, du porc, du poulet et un peu de fruits. Pas de tomates ni de légumes verts. Pour Cuba, il s'agit d'un repas quatre étoiles. Les compositions d'hier étaient limitées. Le yaourt et le jus semblaient avoir été dilués avec de l'eau du robinet. Je souffre d'une intoxication alimentaire depuis quatre jours. Le snack-bar était bon. Il a fait beau pendant tout le voyage, mais il a plu pendant les quatre derniers jours. La température était de 24/32°C. L'eau était très chaude, 28-30°C. La plage est bonne, 5 sur 5. Le fond est un peu raide. Si vous ne savez pas nager, faites attention. Les chaussures de plage ne sont pas nécessaires. Il n'y a pas de courant d'arrachement. Les récifs coralliens se trouvent dans un rayon de 1 à 1,5 km. Le bruit des animations n'était pas trop fort. Le personnel était très occupé et les résultats étaient visibles.

The hotel is good, within reasonable expectations. September 16-30, 2025. The flight was smooth. I had to pay $55 for checked baggage, but only once. Baggage return from Cuba was free. The charter flight to the hotel took less than 90 minutes on a new, comfortable bus. I was assigned a room in which everything worked except the air conditioning. I insisted on being moved to another room. This one did work, but I had to manually turn it on and off repeatedly. The hotel and room 1024 were clean and generally in good condition. The food exceeded my expectations, but there were still some shortcomings. They had eggs, bread, butter, cheese, edible sausages, pork, chicken, and a little fruit. No tomatoes or greens. For Cuba, this is definitely a four-star meal. Yesterday's compositions were limited. The yogurt and juice seemed to have been diluted with tap water. I've had food poisoning for the past four days. The snack bar was good. The weather was fine the entire trip, but it rained for the last four days. The temperature was 24/32°C. The water was very warm, 28-30°C. The beach is good, 5 out of 5. The bottom is a bit steep. If you can't swim, be careful. Beach shoes are not necessary. There are no rip currents. Coral reefs are within a 1-1.5 km radius. The loud noise from the entertainment wasn't too loud. The staff was busy with their work, and the results were visible.

J'ai passé une semaine dans ce magnifique complexe à la fin du mois de mai avec 5 grands amis. Le personnel était incroyablement amical et accueillant ! J'avais une vue magnifique sur la piscine et l'océan depuis mon balcon au deuxième étage. La chambre était confortable et j'ai été impressionné par la pression et la température de l'eau dans la douche. L'hôtel est très propre. Ma femme de chambre était si gentille. Elle a nettoyé ma chambre tous les matins à 9 heures et a toujours laissé des cygnes ou des cœurs avec des serviettes et des fleurs sur mon lit. Après avoir descendu l'escalier ou l'ascenseur, j'étais dans le hall, au buffet, au bar et à la piscine. La nourriture était plutôt bonne. Beaucoup de pain frais, du beurre, des œufs tous les jours, de bonnes saucisses pour le petit-déjeuner, du yaourt, des soupes, des salades, du poulet et du poisson, des hamburgers, des frites, des papayes, des mangues, du riz, des cornichons, des tomates, des betteraves rouges, etc. Le buffet comportait des postes de cuisson pour les omelettes, le poisson et le poulet grillés, etc. Les bars proposaient toujours de la bière, du gin et du tonic, du rhum et du cola, des pina coladas, des mimosas et des mojitos. Plusieurs escaliers mènent à la plage, mais chaque pas en valait la peine. Le sable est blanc et l'océan est clair comme du cristal, avec de nombreuses nuances de bleu. Il y avait un bar/restaurant et des toilettes sur la plage. Il ne s'agit pas d'un buffet, ils prennent votre commande et vous servent. La vue depuis le centre de villégiature est magnifique ! Nous avons pris de magnifiques photos de notre groupe au coucher du soleil ! Nous avons fait une promenade à cheval et en buggy à Guardalavaca. Notre guide nous a donné beaucoup d'informations et nous a fait remarquer des choses le long du chemin. Nous nous sommes arrêtés à un marché avec de nombreux vendeurs et un endroit pour acheter des boissons. Il y avait également des vendeurs installés dans le hall presque tous les jours au centre de villégiature. Des spectacles sont organisés dans le hall de 9 à 10 heures tous les soirs. Nous avons particulièrement apprécié la soirée rétro du mercredi. Nous avions prévu de nous habiller pour cette soirée. Nous nous sommes amusés sur la piste de danse. Le complexe était très calme et peu fréquenté lorsque nous y étions, il n'y avait donc pas beaucoup d'activités. Cela pourrait être différent en haute saison.

Girls trip 2025 Spent a week at this beautiful resort at the end of May with 5 great friends. The staff was incredibly friendly and welcoming! Had a gorgeous view of the pool and ocean from my 2nd floor balcony. The room was comfortable and I was impressed with the water pressure & temperature in the shower. The resort is very clean. My maid was so sweet. She had my room cleaned every morning by 9am and always left swans or hearts with towels & flowers on my bed. A short walk down the stairs/elevator and I was in the lobby, buffet, bar and pool area. The food was pretty good. Lots of fresh bread, butter, eggs every day, good breakfast sausages, yogurt, soups, salads, chicken and fish, hamburgers, french fries, papaya, mangos, rice, pickles, tomatoes, red beets, etc. The buffet had cooking stations for omelets, grilled fish & chicken, etc. The bars always had beer, gin & tonic, rum & cola, pina coladas, mimosas, mojitos. There are several stairs down to the beach but it was worth every step. Fluffy white sand and the ocean was crystal clear with so many shades of blue. There was a bar/restaurant and washrooms on the beach. It's not buffet style, they take your order and serve you. The views from the resort are amazing! We took some beautiful sunset photos of our group! Went on a horse & buggy ride to Guardalavaca. Our guide gave us lots of great information and pointed out things along the way. We stopped at a market with lots of vendors and a place to purchase beverages. There were also vendors set up in the lobby area almost every day at the resort. Shows in the lobby from 9-10 every night. We especially enjoyed retro night on Wednesday. We planned ahead and dressed up for the night. Had fun on the dance floor. The resort was very quiet with low occupancy when we were there so not much going on activity-wise. May be different in high season.

Le meilleur début des vacances est un court trajet en bus jusqu'au centre de villégiature après une longue journée de voyage ! La seule chose qui m'a manqué, c'est ceux qui n'ont pas pu faire le voyage. La plage était magnifique. Le personnel était formidable. Les choses qui auraient pu être meilleures étaient indépendantes de la volonté de chacun ! Bien joué.

Best start to vacationing is a short bus ride to the resort after a long day of travel! The only thing I missed was those who couldn’t make the trip. Beach was beautiful. Staff was great. The things that could have been better were out of anyone’s control! Well done.

La plage est magnifique, les chambres sont très confortables. Le personnel se met en quatre pour rendre votre séjour mémorable. Le complexe est de bonne taille et il est très facile de s'y déplacer, à l'exception de la marche jusqu'à la plage, mais cela en vaut vraiment la peine une fois que l'on y est.

Beautiful Beach and Staff The beach is beautiful, the rooms were very comfortable. The staff go out of their way to make your stay memorable. The resort is a nice size and very easy to get around other than the walk to the beach but it is sooo worth it once you are there.

C'était un très bon hôtel, plus petit, ce que j'aime beaucoup. Un groupe de 6 femmes a fait ce voyage. La plage était très belle, il y a pas mal d'escaliers pour aller à la plage mais il y a aussi un sentier de marche lisse si vous ne pouvez pas monter les escaliers. Il y a un bon restaurant sur la plage avec un bar, donc vous n'avez pas besoin d'aller au buffet pour le déjeuner, c'est assis et vous êtes servis, le personnel est adorable.

Sol Rio De Luna y Mares This was a great resort it was a smaller resort which I really like. A group of 6 ladies went on this trip the beach was very nice there are quite a lot of stairs going to the beach but it also has a smooth walking path if you can’t do stairs. There is a nice restaurant on the beach with a bar so you don’t have to go to the buffet for lunch it is sit down and you are served the staff are so lovely.

Le complexe était calme car nous étions en fin de saison, mais nous avons tout de même passé un séjour agréable et relaxant. Le terrain était bien entretenu, les zones de restauration étaient propres, la plage et la piscine offraient un répit bienvenu après les journées à 30 degrés. Il y a eu quelques pénuries de nourriture et de boissons, mais pas assez pour compenser le travail acharné du personnel pour rendre les choses aussi agréables que possible.

Great value resort The resort was quiet as we were late in the season, but still provided a lovely, relaxing stay. The grounds were well kept, food areas were clean, beach and pool provided welcome respite from the 30 degree days. There were some shortages of food and drink, but not enough to take away from the hard work of the staff to make things as nice as possible.

Après toutes les difficultés rencontrées à Cuba, les travailleurs sont souriants et nous demandent comment nous allons. Il y a toujours quelque chose de délicieux à manger et la plage et l'hôtel sont toujours propres. Toujours en train d'essayer d'améliorer notre séjour. Toutes les notes et 100% pour l'hôtel. Muchos Gracias

Still loving this place After all the hardships on going in Cuba the workers are smiling and asking how we are. Always something delicious to eat and clean tidy beach and hotel grounds. Always trying to make our stay better. Full marks and 100% to resort. Muchos Gracias

C'est un bel hôtel avec une plage intime et ombragée qui, malheureusement, semble être soumise à des vents violents pratiquement tous les jours. J'avais une très belle chambre qui donnait sur un jardin privé et tranquille. J'ai vu une chouette pygmée cubaine dans l'arbre devant mon balcon. Elle y est restée pendant deux heures ! Cependant, par rapport à mon séjour de l'année dernière, la nourriture s'est nettement détériorée. Je l'ai trouvée pratiquement immangeable, à l'exception des haricots noirs, du riz et de la salade. Il y avait cependant toujours de la glace au chocolat en abondance, et il y avait toujours des œufs et des pots de yaourt pour le petit-déjeuner. Certains jours, il n'y avait pas de pain. Au snack-bar, il n'y avait jamais de hamburgers, mais seulement des hot-dogs. Les chips de banane frites au snack-bar étaient excellentes ! Et les deux repas à la carte que j'ai pris (un cubain et un italien) étaient délicieux et montraient ce dont les chefs sont capables lorsqu'on leur donne les bons ingrédients. J'ai trouvé dommage que le buffet soit si mauvais, et c'est pour cette raison que je ne retournerai pas dans cet hôtel.

Deteriorating Buffet This is a lovely hotel with an intimate, shady beach, which unfortunately seems to be subject to gale-strength winds virtually every day. I had a really nice room that faced a quiet, private garden. I saw a Cuban pygmy owl in the tree in front of my balcony. It stayed there for a couple of hours! However, compared to my stay last year, the food has deteriorated markedly. I found it pretty much inedible, except for the black beans and rice and salad. There was, however, plenty of chocolate ice cream always available, and there were always eggs and containers of yoghurt for breakfast. Some days, there was no bread. There were no hamburgers on any day at the snack bar, only hot dogs. The fried banana chips at the snack bar were great! And the two a la carte meals I had (one Cuban and one Italian) were delicious, and showed what the chefs are capable of when they are given the right ingredients. I found it sad that the buffet was so bad, and for that reason, I will not be returning to this hotel.

A peine passable : les boissons alcoolisées (beaucoup d'ingrédients manquent, jamais vus au resort - mojitos ou conchancharas, par exemple ; le "jus d'orange" utilisé pour les mimosas les rend imbuvables). La bière, le gin/tonic, les vins étaient toujours disponibles. A peine passable : la nourriture. Exactement un type de viande disponible (poulet, parfois porc) et un type de poisson (maquereau). Fruits - la plupart du temps des papayes, parfois des bananes ou des goyaves. C'est tout pour les fruits ! Je n'ai jamais vu d'oranges, de pamplemousses, de mangues, d'ananas, etc. La situation des œufs était bonne, il n'y a pas eu de pénurie et c'est un grand avantage. Par contre, pas de bacon du tout. Un jambon comestible, l'autre ressemblant à une fibre de carton aromatisée est immangeable, des petites saucisses pareilles, mais avec des fibres de carton plus fines :). Une fois, il n'y avait pas de pain. Accompagnements : patate douce, deux types de riz toujours présents, parfois de la pomme de terre, des blettes/légumes sautés, des haricots. Ils ont aussi une station spéciale qui fait du riz frit avec des légumes. Les ingrédients des salades sont généralement bons : tomates, concombres, blettes, laitue, poivrons, oignons, choux. Attention toutefois aux tomates pas très fraîches. Des plats de résistance, de l'huile d'olive, des sucreries et des glaces sont toujours disponibles. Les serveurs et serveuses sont très attentifs et sympathiques. Les responsables des chaises longues traitent la distribution des chaises longues comme s'il s'agissait d'une entreprise privée. Cela devient ennuyeux si vous venez à la plage pour la deuxième fois en début d'après-midi et qu'ils s'assurent qu'il n'y a pas de chaises longues disponibles pour qu'ils puissent à nouveau collecter des pourboires. Ils devraient se calmer un peu. Il y a eu des coupures de courant constantes et programmées à l'extérieur de l'hôtel, mais l'hôtel lui-même n'en a pas souffert, à l'exception de quelques surtensions qui n'ont rien affecté. Les divertissements étaient médiocres, à l'exception du groupe cubain qui joue en journée les lundis, mercredis et vendredis. Ils sont géniaux ! Il y a une nouveauté : ils invitent les clients qui reviennent de toutes les stations balnéaires voisines à un dîner spécial au Plaza Pesquero (ce n'est pas sur la plage de Pesquero, c'est littéralement une place à l'écart des stations balnéaires). Il y avait même des mojitos ! Quelques groupes jouaient, la nourriture et les boissons étaient correctes. Dans l'ensemble, je n'irais pas là-bas une deuxième fois. En fait, vous êtes emmené pour toute la soirée et les bus reviennent à la station vers 22 heures. Je ne sais pas trop pourquoi ils font ça, peut-être à cause d'un manque d'options de divertissement dans les stations ? Le dîner des invités de retour au resort a été un échec. Nous avons été redirigés du restaurant de la plage La Pinta vers le snack back et il n'y avait rien de spécial dans ce dîner à part l'attente et les moustiques :) Nous avons essayé d'obtenir un dîner de homard payant, mais en vain. Il semble que l'on ne puisse acheter un dîner de homard qu'à l'extérieur des complexes hôteliers. De même, la situation des cigares est presque désastreuse : les boutiques SRLM avaient une sélection très limitée de cigares individuels à vendre, Almirante ne vend pas de cigares du tout ( !) et la boutique de cigares spécialisée à côté d'Almirante n'avait que quelques types de cigares. Clientèle : environ 30% d'Allemands, 30% de Québécois, 20% de Cubains, 10% d'Ontariens, 10% de Canadiens d'Europe de l'Est. Dans l'ensemble, je recommanderais quand même ce complexe si vous pouvez supporter une nourriture et des boissons limitées et répétitives.

Great things: customer service, cleanliness, rooms, beach/snorkeling, coffees. Barely passable: alcohol drinks (many ingredients are missing, never seen at the resort mojitos or conchancharas, for example; “orange juice” that is used for mimosas makes them undrinkable). Beer, gin/tonic, wines were always available though. Barely passable: food. Exactly one meat type available (chicken, sometimes pork) and one fish type (mackerel). Fruits - most days papaya, sometimes banana or guava. That’s it for fruits! Never seen oranges, grapefruits, mangoes, pineapples etc. The egg situation was good, no shortages and that is a big plus. No bacon at all though. One edible ham, the other one looking like a flavoured carton box fibers is inedible, little wieners the same, but finer carton fibers :). One time there was no bread. Side dishes: sweet potato, two types of rice always there, sometimes potato, sauteed chard/vegetables, beans. They also have a special station that makes fried rice with vegetables. Salad ingredients are mostly good: tomato, cucumber, swiss chard, lettuce, sweet peppers, onion, cabbage. Watch out sometimes for not very fresh tomatoes though. Catchup, olive oil, sweets, ice cream are always available. Waiters/waitresses are very attentive and friendly. Beach loungers guys are treating distribution of loungers like their private enterprise. It becomes annoying if you come to the beach the second time in early afternoon and they make sure there are no loungers available so they can collect tips again. They should lay off a bit. There were constant scheduled blackouts outside the resort, but the resort itself didn’t experience it except for a couple of surges that didn’t affect anything. Entertainment was mediocre except the daytime Cuban band that plays on Mondays, Wednesdays and Fridays. They’re awesome! There is a new thing: they bring returning customers from all the nearby resorts to a special dinner at Plaza Pesquero (it’s not on Pesquero beach, it’s literally a plaza away from the resorts). They even had mojitos there! A couple of bands were playing, food/drinks were ok. Overall I wouldn’t go there a second time. Basically you are taken away for the whole evening and buses return to the resort closer to 10pm. I’m not sure why they do this, maybe due to a lack of entertainment options on the resorts? The returning guest dinner at the resort was just a failure. We were redirected from La Pinta beach restaurant to the snack back and there was nothing special about the dinner except the wait and the mosquitoes :) We were trying to get a paid lobster dinner but to no avail. It looks like you can buy a lobster dinner only outside the resorts now. Similarly, the situation with cigars is almost dire: SRLM shops had very limited selection of single cigars for sale, Almirante doesn’t sell cigars at all(!) and the specialized cigar shop next to Almirante had a couple of types only. Clientele: about 30% Germans, 30% Quebecois, 20% Cubans, 10% Ontarians, 10% Canadian Eastern Europeans. Overall I would still recommend this resort if you can handle limited and repetitive food/drinks.

Le hall d'entrée et le café-bar étaient mes endroits préférés pour passer du temps dans le complexe. Des cappuccinos chauds et incroyables étaient servis tous les jours. Il n'y a pas eu de pain pendant 5 jours et le seul fruit proposé était une papaye qui n'était pas de saison.

Nice Resort and Beach, Lacks Proper Food Otions The lobby and café bar were my favorite spot to hang out at the resort. Amazing, hot cappuccino were enjoyed daily. The food options on the other hand were extremely disappointing There was no bread for 5 days and the only fruit option was papaya that did not taste in season.

Nous sommes allés à Cuba une douzaine de fois au cours des 15 dernières années, mais nous étions un peu inquiets cette année avec les nouvelles concernant les pénuries d'électricité et de gaz, le manque de produits de base, etc. Mais c'est un excellent petit complexe, avec un personnel très amical et serviable, une belle plage à 20-30 minutes de marche d'un bout à l'autre de l'île. Nous avons été agréablement surpris par la nourriture, elle était correcte et nous n'avons manqué de rien. Ils disent que le complexe a été rénové, mais dans le style cubain, un peu de peinture ici et là, mais encore un peu fatigué... Les lits étaient confortables. Il y a pas mal d'escaliers de la zone principale de l'hôtel (hall/piscine) à la plage, 3-4 étages... donc si vous êtes un peu fatigué des escaliers et de la marche, vous pourriez trouver cela difficile. Si vous aimez Cuba... vous adorerez cet endroit, si vous avez besoin des extras des Dominicains ou du Mexique, ne venez pas ici... mais pour le prix, c'est vraiment génial ! Un grand bravo au personnel !!!

We've been to Cuba a dozen times in the past 15 years, but were a little apprehensive this year with news of power and gas shortages, lack of basic essentials, and such. But this is a great little resort, very friendly and helpful staff, nice beach maybe 20-30 minute walk from end to end. We were pleasantly surprised by the food, it was ok and we didn't lack for anything. They say the resort has been renovated, but in Cuba style, a little paint here and there, but still a little tired... beds were comfy. There are quite a few stairs from the main hotel area (lobby/pool) to the beach 3-4 flights... so if you are a little weary of stairs and walking, you may find it difficult. If you love Cuba... you will love this place, if you need the extras of the Dominican or Mexico, don't come here... but for the price, it really is great! Big shout out to the staff!!!

Le personnel est excellent, les chambres sont agréables. Il n'y a pas de pénurie de nourriture ou d'alcool. La plage est l'une des meilleures que j'ai vues. Je n'ai rien à redire, sauf que mes vacances sont terminées. Xxx?xxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxx

Beautiful resort Staff are excellent, rooms are nice. No shortages of food or alcohol. The beach is one of the best I've seen. No complaints what so ever except my vacation is over. Xxx̌xxxxxxxxxx xxxxxxxx xxxxxx xxxxx

Visite du 29 janvier au 5 février 2025. Nous revenons chaque année car le complexe est bien entretenu et pittoresque. Immense plage fabuleuse parsemée d'arbres naturels. Service très amical. Ils servent beaucoup de bons plats et de bonnes boissons, et ont un restaurant ouvert 24 heures sur 24 avec de nombreux plats au menu, ainsi qu'un restaurant sur la plage. Pour ceux qui ne peuvent pas monter les marches, il y a des rampes d'accès à la plage, au rez-de-chaussée et dans le hall d'entrée, ainsi que des toilettes pour handicapés. Le bâtiment Mares dispose également de grandes douches à l'italienne avec un siège intégré et de longs cordons de douche. N'oubliez pas de vous rendre en calèche ou en bus au marché de Guardalavaca, à quelques minutes de là. Nous avons visité l'hôtel 11 fois, et nous continuerons à y venir et à y amener nos amis !

Wonderful resort! Visit Jan 29 to Feb 5, 2025. We return every year as the resort is well kept & scenic. Huge fabulous beach sprinkled with natural trees. Great friendly service. They serve plenty of good food and drinks, and have a 24-hour restaurant with numerous things on the menu, plus a restaurant on the beach. For those who can’t do steps, there are ramps to the beach and on the ground floor and lobby, as well as a handicap washroom. The Mares building also has large walk-in showers with a seat built in, and long shower cords. Remember to take a carriage ride or the bus to the Guardalavaca market, just minutes away. We have visited 11 times, and will continue to come and bring our friends!

Au fil des ans, j'ai fréquenté ce centre de villégiature. Il ne cesse de s'améliorer. J'ai rencontré tant d'amis et je parle encore régulièrement à certains d'entre eux, alors que cela fait plus de dix ans que nous nous sommes rencontrés. Le personnel est merveilleux, certains sont là depuis plus de 30 ans. J'ai rencontré une dame âgée qui était venue 100 fois dans ce centre de villégiature. Cela en dit long sur ce complexe. Il suffit d'y aller une seule fois pour tomber amoureux de Luna Mares. Il faut sortir de la station et parler aux habitants pour voir à quel point leur vie est difficile. Prenez beaucoup de petites choses comme du dentifrice, des bandages, du déodorant, des brosses à dents, des bonbons pour les enfants, des médicaments, ils ont besoin de tout et vous verrez leur bonheur. La seule chose qui me reste à faire, c'est d'attendre le mois d'octobre pour visiter ma deuxième maison.

Amazing resort as always. Over the years as I have been going to this resort what can I say. It keeps getting better all the time. I have met so many friends and to this day I still talk regularly to some of them, and it's been over ten years since we met. The staff is wonderful some have been there for 30 plus years. I met one elderly lady that has travelled to that resort 100 times. Now that says something about this resort. All as you have to go is one time and you will fall in love with Luna Mares. You have to go of the resort and talk to the locals and see how hard their lives are. Take plenty of small items like toothpaste, bandages, deodorant, toothbrushes candy for the children, medicine, they need it all and you will see their happiness. Only thing now, I have to wait till Oct to visit my second home.

Nous avons passé d'excellentes vacances en famille du 25 juin au 2 juillet 2024. L'hôtel Sol Rio de Luna y Mares est probablement le meilleur resort que nous ayons visité à Cuba. Très bien entretenu, propre, aménagement parfait. Tout est à proximité : lobby bar, piscine, restaurants, plage. La plage est magnifique (Playa Esmeralda), beaucoup d'ombre naturelle, très bon endroit pour faire du snorkeling. La nourriture était bonne (beaucoup de variété), les divertissements étaient bons (pourraient être un peu plus longs le soir, ils finissent à 22h), le service était très bon, le personnel était très amical et accueillant, ils font un effort supplémentaire pour que vous vous sentiez appréciés. Nous reviendrons certainement et ferons probablement de ce complexe notre destination de vacances à Cuba à l'avenir.

Amazing Resort! It was a great family vacation from June 25-July 2 2024. The Hotel Sol Rio de Luna y Mares is probably the best resort we visited in Cuba. Very well maintained, clean, perfect layout. Everything is close: lobby bar, pool, restaurants, beach. Beach is amazing (Playa Esmeralda), lots of natural shade, very good place for snorkeling. Food was good (lots of variety), entertainment was good (could be a little longer at night, finishes at 10pm), service was very good, staff was very friendly and welcoming, they go extra mile to make you feel appreciated. We will definitely come back and probably make this resort our Cuban vacation destination in the future.

C'était notre deuxième voyage au SRLM et nous étions préoccupés par les critiques négatives concernant la nourriture à Cuba. Il n'y a eu aucune inquiétude. La soupe cubaine était délicieuse. Les omelettes étaient très bonnes. Le buffet était bon, un peu répétitif mais très bon. Nous n'avons jamais eu faim, croyez-moi. Nous avons mangé des œufs tous les jours et du bacon presque tous les jours. D'ailleurs, je ne mange pas de bacon et d'œufs tous les jours à la maison. lol. Je vous conseille d'apporter des condiments comme du ketchup et de la moutarde, mais ce n'est pas grave pour moi. Le personnel était merveilleux, toujours souriant. C'était merveilleux de revoir Dora. La plupart du personnel parle bien l'anglais, les femmes de chambre sont toujours souriantes et aimables. Je me réjouissais d'entendre "HOLA" tous les matins. La piscine était propre et le bar de nage était génial. La plage est magnifique, exactement comme dans mon souvenir. On peut faire de la plongée avec masque et tuba juste à côté de la plage, et il y a beaucoup de poissons. J'ai hâte d'y retourner. Ma seule déception a été que le côté Luna était fermé pour des rénovations, mais cela n'a pas vraiment nui à nos vacances. Si vous envisagez de réserver le SRLM, faites-le. Vous ne serez pas déçus. Merci à la direction du SRLM d'avoir fait en sorte que ce centre de villégiature reste aussi merveilleux que dans mes souvenirs. Merci à Carol Mack de Tripcentral, qui a facilité notre réservation.

This was our second trip to SRLM and we were concerned about the negative reviews regarding the food in Cuba. There was no concern there. The Cuban soup was delicious. The omelets were very good. The buffet was good, a little repetitive but very good food. We never went hungry, believe me. We had eggs every day and bacon almost every day. Besides, I don't eat bacon and eggs everyday at home. lol. I would advise you bring condiments like ketchup and mustard, no big deal for me. The staff were wonderful, always smiling. It was wonderful to see Dora again. Most staff speak good English, The maids were always smiling and friendly. I looked forward to hearing "HOLA" every morning. The pool was clean and the swim-up bar was great. The beach is amazing, just like I remembered it. You can snorkel right off the beach, plenty of fish too. I can't wait to go back. My only disappointment was that the Luna side was closed for renovations but that really didn't but a damper on our vacation. If you are considering booking SRLM, go for it. You won't be disappointed. Thank You to the management of SRLM for keeping this resort as wonderful as I remembered. Thank You to Carol Mack from Tripcentral, who made our booking very easy.

La plage est absolument magnifique et on peut y faire de la plongée avec tuba. Le personnel est très sympathique. C'est un petit complexe mais c'est bien d'avoir tout à proximité. L'hôtel est propre et les lits sont confortables. Les divertissements sont excellents. J'ai adoré le bar à café

Great resort The beach here is absolutely beautiful and there is great snorkeling. The staff here are very friendly. It is a small resort but it is great to have everything close. The resort is clean beds are comfy. The entertainment was great. Loved the coffee bar

Nous avons passé un merveilleux séjour, comme toujours. La plage est magnifique, le personnel est formidable. Il n'y a pas une grande variété de nourriture mais toujours assez pour répondre à vos besoins. Nous y allons principalement pour la plage et les gens, il y a donc tout ce dont nous avons besoin. C'était notre 15ème voyage.

Good Resort We had a wonderful trip as always. Great beach , The staff is amazing. There's not a large variety of food but always enough to fill your needs. We go there mainly for the beach and people so there's everything we need. This was our 15th trip.

Nous venons de rentrer de 21 jours à Sol Luna et je pense que je peux donner une évaluation juste et honnête de ce centre de villégiature. C'est notre septième voyage dans ce complexe et notre 14ème à Cuba. Tout d'abord, le personnel et le terrain sont parmi les meilleurs de Cuba. Il y a de sérieux problèmes à Cuba concernant les pénuries. Le pauvre personnel fait ce qu'il peut pour satisfaire, mais même leur frustration se voit parfois. Par exemple, pas de pain pendant des jours, pas d'œufs pendant des jours, pas de bacon pendant des jours, des jus de fruits limités à l'eau, pas de boissons mélangées à l'exception du punch au rhum. Dans les restaurants à la carte, il semble qu'il s'agisse toujours des mêmes produits, simplement rebaptisés. Par exemple, les soupes sont toutes à peu près les mêmes, mais rebaptisées dans chacun d'eux. Les problèmes d'eau pendant quelques jours ont entraîné une certaine frustration. 1 jour sans eau pendant 8 heures 1 jour sans eau pendant 4 heures 1 jour sans eau chaude... Nous pensons que nous sommes justes et que nous essayons de comprendre les problèmes de Cuba, mais comme nous payons cher pour le voyage, nous ne nous attendons pas à avoir ces problèmes continus... Les conditions étaient bien pires cette année qu'en 2023. Je n'ai aucun problème avec Trip Central et j'utiliserai certainement Jenn Black à l'avenir. A moins que les choses ne s'améliorent à Cuba, je ne recommanderais aucun complexe hôtelier dans ce pays.

As we have just returned from 21 days at Sol Luna I feel I can give a fair and honest assessment for this resort. This is our seventh trip to this resort and our 14th to Cuba.First of all the staff and grounds are one of the best in Cuba. There are some serious issues in Cuba surrounding shortages The poor staff do what they can to satisify but even their frustration shows at times. Examples are no bread for days, no eggs for days ,no bacon for days, limited watered down juice. no mixed drinks except rum punch. At the A La Carte restaurants it seems to be the same old products just renamed.Example soup in all pretty much the same but renamed in each.Water issues for a few days resulted in some frustration. 1 day no water for 8 hours 1 day no water for 4 hours 1 day no hot water... We feel that we are fair and try to understand the problems Cuba is having however as we are paying good money for the trip we don,t expect to have these ongoing problems.Conditions were much worse this year than 2023. I have no issues with Trip Central and certainly will be using Jenn Black in the future.Unless things improve in Cuba i would not recommend any resort in this country.

Ayant été à Cuba et en particulier dans ce complexe à plusieurs reprises depuis 2008, je pensais savoir à quoi m'attendre. Je me trompais ! Il ne s'agit pas seulement d'une pénurie, mais d'une pénurie majeure et d'un grand changement dans d'autres domaines. De l'atmosphère à la sécurité. Pendant que j'y étais, deux couples sont partis plus tôt que prévu pour des raisons de sécurité. Comme toujours, la plage est magnifique et la piscine aussi. Les chambres sont propres mais il n'y a pas d'art, pas d'amour, juste une cellule nue avec des lits vieux de 20 ans. Je n'ai pas besoin de bacon et d'œufs pour le petit déjeuner, je suis tout à fait d'accord avec des toasts, de la confiture, du café et des fruits. Mais s'il n'y a pas de pain décent (manque de farine, pas de levure), pas de beurre, pas de confiture, pas de yaourt, seulement des fruits comme la pastèque et la papaye, alors cela devient un problème. Bien sûr, pas d'œufs ni de bacon. Pas de jus. Le jus d'orange est Tang, le jus de citron et le jus de fraise proposés ne sont pas du jus mais le mélange de sirop utilisé pour les magaritas et les magaritas à la fraise. Déjeuner et dîner : A côté du buffet, il n'y a qu'un seul restaurant à la plage et le snackbar qui sert parfois de restaurant cubain et parfois de restaurant international. J'y suis resté 7 jours. Poulet et poulet. Le poisson n'est que du Tilapi, pourquoi - il y a un océan là-bas. Même chose pour les fruits, il y a des vendeurs de fruits le long de la route, mais l'hôtel n'a que du melon d'eau. Les hamburgers ou hot-dogs sont servis sans condiments ni pain. En gros, une tranche de hamburger avec du fromage et une tranche de tomate. Le hot-dog était accompagné d'un gros cracker. Pas de pommes de terre, mais de la purée d'œufs, de plantain, de banane et de citrouille. Beaucoup de purée Bar à salades : des légumes décongelés et du chou frais, mais pas d'assaisonnement - pas de vinaigre, pas de mayo, etc. Il s'agit donc de piles sèches de légumes en conserve ou surgelés. Les choux de Bruxelles sont restés seuls toute la semaine. Des choux de Bruxelles froids. Poste des desserts : Gelée à l'orange et bouillie à nouveau. Il y avait du riz au lait et du pudding au chocolat. Pas de pâtisseries ni de petits gâteaux. Il y avait ce qu'on appelle des beignets, mais c'était la même pâte à base de farine blanche, dure et dense, glacée au chocolat ou au sucre L'ambiance : A beaucoup changé aussi. Le personnel est fatigué et usé dans son apparence et son comportement. La réception ignore les clients et n'a généralement aucune idée lorsqu'on lui pose une question - il s'agit du jeune personnel masculin. Les dames plus âgées étaient bonnes. Il y avait beaucoup d'Américains et de Cubains, ce qui a donné lieu à de la musique de boombox bruyante à différents endroits de la piscine. Grossier et mal élevé. Beaucoup de prostitution - jeunes filles et vieux hommes. Il y a eu des incidents de sécurité qui étaient tout simplement effrayants et les gens sont partis. La police n'a pas été appelée et n'a pas réagi correctement. Coupures d'eau et d'électricité. Ici et là, pendant quelques heures, mais aussi plus longtemps. Un jour, l'eau a été coupée pendant 12 heures. Imaginez l'odeur des toilettes publiques. Il était impossible de se laver, de se brosser les dents ou quoi que ce soit d'autre. J'ai fini par me procurer un gallon d'eau et je l'ai utilisé pour me nettoyer. En résumé, cela ne valait pas du tout la peine d'être payé. Cela ne valait pas du tout l'argent. Je suis choquée de voir à quel point les choses ont changé.

Big Warning!!!!!! Having been to Cuba and especially to this resort numerous times since 2008 I thought I knew what to expect. I was wrong! We are not just talking about some shortages but major shortage and big change in other areas too. From atmosphere to safety. While I was there, 2 couples left early due to safety issues. As always, the beach was beautiful and the pool is too. Rooms clean but no art, no love just a bare cell with 20 year old beds. I do not need bacon and eggs for breakfast, I am totally OK with toast, jam and coffee and fruit. But if there is no decent bread (flour shortage, no yeast) no butter, no jam, no yoghurt only fruit is watermelon and papaya, then it becomes an issue. Of course no eggs and bacon. No juice. Orange juice is Tang, the lemon juice and strawberry juice that is offered is not juice but the syrup mixture used for magaritas and strawberry magaritas. Lunch and Dinners: Next to the buffet there is only one restaurant at beach and the snackbar that doubles as Cuban restaurant sometimes and sometimes its the International restaurant. I was there for 7 day. Chicken and chicken. Fish is only Tilapi, why - there is an ocean out there. Same with the fruit, there are fruit vendors along road, but hotel only has water melon. Hamburge or hotdogs are served without condiments and bread or bun. Basically just a slice of burger with cheese and a slice of tomato. Hotdog had a big cracker that came with it. No potatoes, but mashed egg plant, mashed plantain, mashed banana, mashed pumpkin. A lot of mashed Salad bar: its defrosted vegtables and fresh cabbage but no dressing - no vinegar, no mayo etc. Hence its just dry piles of canned or previously frozen vegs. The brusselspouts were sitting there lonely the whole week. Cold brusselsprouts. Dessert station: Orange jello and mush again. Meaning there was rice pudding and choclate pudding. No pastries or lil cakes. They had something called donuts - however it was the same dense white flour dough, hard and dense, glazed with choclate or sugar. of course watermelon Atmosphere: Changed a lot too. Staff is tired and worn looking and acting. Front desk ignores customers and generally has no clue when asked a question - this is the young male staff. The older ladies were good. There were lots of American-Cubans this resulted in loud boombox music from different areas of pool. Rude and ill mannered. Lots of prostitution - young girls and old men. There were security incidences that were just scarry and people left. No police was called nor properly addressed. Water and electrical outages. Here and there for a couple of hours But also longer. Water was out one day for 12 hours during the day. Imagine the smell of the public restrooms. You werre unable to clean yourself, brush teeth or anything. I ended up getting myself a gallon of water and used it to clean myself. All in all. It was not worth the money at all. I am shocked at how much it has changed.

C'était la huitième fois que nous visitions ce centre de villégiature, du 3 au 17 avril. Notre chambre était belle et rénovée avec une belle douche et l'air conditionné fonctionnait très bien. La nourriture était bonne, avec seulement quelques jours sans pain ni œufs, nous avions des fruits frais tous les jours. Chaque vendredi est le jour cubain, ils ont rôti un cochon et l'ont servi plus tard dans l'après-midi. La plage est longue et magnifique. Il y a beaucoup d'activités tout au long de la journée et des divertissements le soir, vous ne vous ennuierez pas. Comme toujours, le personnel de l'hôtel est extraordinaire et le personnel de nettoyage et les jardiniers gardent l'hôtel propre et beau, ils ont tous rendu notre séjour merveilleux. Nous n'avons aucun regret et attendons avec impatience nos prochaines vacances dans ce complexe.

This was our eighth time visiting this resort, we were there from April 3 - 17th. Our room was nice and remodelled with a beautiful shower and the air conditioning worked very well. Food was good with only a few days without bread and eggs, we had fresh fruit every day. Every Friday is Cuban day, they roasted a pig and served it later in the afternoon. The beach is long and beautiful. There are lots of activities throughout the day and entertainment in the evenings, you will not get bored. As always, the resort staff are amazing and the cleaning staff and gardeners keep the resort clean and beautiful, they all made our stay wonderful. We have no regrets and look forward to our next vacation to this resort.

la quatrième fois que je reviens, j'ai hâte que le Reno soit terminé, mais cela n'a pas affecté l'atmosphère incroyable de Sol Rio, le magnifique environnement, la plage et le personnel sont ce qui rend cet endroit spécial et nous fait revenir... maintenant, pour être brutalement honnête, car j'ai vu beaucoup de critiques mitigées... SI VOUS ÊTES difficile à manger, Cuba n'est peut-être pas fait pour vous, mais si ce n'est pas le cas, il y a des tonnes de nourriture incroyable à choisir tous les jours ! Riz, pâtes, poulet, porc, poisson, salades et fruits frais ! Alcool - beaucoup de rhum, de vin, de mimosas, de bière, mais nous n'avons pas bu de vodka ou de tequila pendant la majeure partie de notre séjour. Il y en a eu quelques soirs. Dans l'ensemble, si vous voulez passer des vacances relaxantes, c'est l'endroit idéal, le service est excellent, il n'y a jamais de monde et la plage est un véritable bijou.

Returning guests 4th time back, can’t wait till the Reno is done, but it did not effect the amazing atmosphere of Sol Rio, the beautiful surroundings, beach and the staff are what makes this place special and keeps us coming back.. now, to be brutally honest as I’ve seen a lot of mixed reviews.. IF YOU ARE a picky eater, perhaps Cuba is not for you, but if not there’s tons of amazing food to choose from every day! Rice, pasta, chicken, pork, fish, salads and fresh fruits!! Alcohol- lots of rum, wine, mimosas, beer, however - we did not have vodka or tequila for most of our stay. It did pop up a couple nights though. Overall if you want to have a nice relaxing vacation, this is the spot, amazing service, never crowded and a beach that is an absolute gem.

Ce complexe est un peu le "secret le mieux gardé". La plage dépasse toutes les espérances. La plongée avec masque et tuba est de première classe (si vous savez où aller...). Le service est incroyable et l'ensemble du personnel est très attentif et travaille très dur pour nous faire passer de merveilleuses vacances. Le terrain est (à mon avis) le meilleur de tous les complexes hôteliers de la région. Même si des travaux de rénovation sont en cours du côté de Luna, tous les efforts ont été faits pour être aussi discrets que possible. J'ai hâte de voir les résultats lors d'une prochaine visite (je l'espère) ! À ce propos, un dîner spécial a été prévu pour les visiteurs qui reviennent. Nous avons trouvé cela très agréable. Le dîner était excellent. J'espère rester plus longtemps la prochaine fois....

Best Beach for Value! This resort is a bit of "best kept secret". The beach is beyond expectation. The snorkeling is first class (if you know where to go...). The service is amazing and the whole staff is so attentive and work so hard to show us all a wonderful vacation. The grounds are (to me) the best in all of this area's resorts. Even though some renos are taking place on the Luna side, every effort was made to be as unintrusive as possible. I can't wait to see the results in a (hopefully) return visit! Speaking of, a special dinner was included for return visitors. We thought that was really nice. The dinner was amazing. Hope to stay longer next time....

Le personnel était chaleureux, accueillant et très serviable, comme d'habitude. La nourriture était abondante et variée : crevettes, calamars, homards, ainsi qu'une excellente pizza dans le restaurant ouvert 24 heures sur 24. Toute la semaine, nous avons profité du soleil et des hectares de sable blanc et propre sur l'immense plage parsemée d'arbres naturels. Les vues spectaculaires depuis l'avant ou l'arrière de ce complexe sont incomparables ! Cette année, prenez de l'insecticide, car le temps exceptionnellement humide de l'automne dernier a fait apparaître quelques moustiques minuscules mais qui démangent.

Wonderful resort. We’ll certainly be back. Employees were warm, welcoming and very helpful as usual. Lots of food, and the variety was good, including shrimp, calamari, lobster, and also great pizza in the 24-hour restaurant. Enjoyed the sun and acres of clean white sand all week on the huge beach with a lovely sprinkling of natural trees. You can’t beat the spectacular views from the front or the rear of this resort! Take some bug spray this year though as unusually wet weather last fall brought out a few tiny but itchy mosquitoes.

C'était la deuxième fois que je venais dans ce complexe, deux années de suite. J'ai toujours eu le même sentiment d'être accueillie et appréciée. Le complexe est bien géré, le personnel est amical et attentif, la plage est l'une des meilleures que j'aie vues. Il y a eu des pénuries de nourriture, mais elles ont été bien compensées par d'autres produits. Pas d'œufs, mais beaucoup de crevettes et de fruits de mer. L'ambiance est généralement bonne. Pas d'invités ivres, des fêtes appréciées par tous. Beaucoup de clients qui reviennent, ce qui veut dire quelque chose. Je continuerai à revenir

My favorite resort This was my second time in this resort, two years in a row. The same feeling of being welcome and valued guest. The resort is well managed, staff are friendly and attentive, the beach is one of the best I have seen. There were food shortages however they were well compensated with other items. No eggs, plenty of shrimps and sea food. There is generally a good feel there. No drunk guests, parties enjoyed by all. Lots of returning guests, which means something. I will keep returning

Cette semaine, nous venons de passer 7 jours dans ce complexe. Tout était excellent ! Depuis le tout début : chauffeur de bus très habile, puis grande expérience et suivi de l'aide à l'enregistrement et à l'accueil, service de très haute qualité et séjour fantastiquement agréable ! C'est l'une des perles cubaines ! Les gens sont très sympathiques et le personnel fait un travail extraordinaire ! Un grand merci à tout le personnel ! La direction est fantastique ! Sans parler des pénuries alimentaires si souvent mentionnées dans d'autres commentaires, la situation à Cuba et autour de Cuba ainsi que la position de Cuba sont bien connues et respectées. Dans des circonstances données, les Cubains et ce centre de villégiature font tout ce qui est possible et même plus que cela. Lors de la dernière assemblée générale des Nations unies, seuls deux pays ont voté contre et un s'est abstenu sur la résolution condamnant l'embargo économique et commercial illégal imposé à Cuba par les États-Unis en 1960. Au total, 187 États ont voté en faveur de la résolution présentée chaque année contre l'embargo. L'Assemblée générale des Nations unies demande aux États-Unis de mettre fin à l'embargo sur Cuba. La nourriture et les boissons sont d'une qualité absolument supérieure compte tenu des ressources initiales et des circonstances. C'est donc excellent, sain et très savoureux, rafraîchissant et énergisant, bien fait avec amour et soin. (Ceux qui se plaignent de la nourriture, etc. devraient aller aux Turks et Caicos ou en Floride et voir ce qu'ils obtiennent là-bas et à quel prix, soyons honnêtes :)) ) Un grand merci à toute l'équipe de cet endroit et de ce complexe !

Excellent vacation This week just came back from 7 days in this resort. Everything was just excellent! From the very beginning: very skillful bus driver, then great experience and followup help of check-in and welcoming, very high quality service and fantastically pleasant stay! It is one of Cuban pearls definitely! The people are very friendly and personnel does just amazing job! Many thanks to all of the staff! Fantastic management! Not mentioning here some food shortages so many times mentioned in other comments; the situation in and around Cuba as well as the position of Cuba is well known and respected. In given circumstances Cubans and this resort do everything possible and even more than that. On the last UN general assembly only two countries voted against and one abstained on resolution condemning the illegal economic and trade embargo against Cuba imposed by the US in 1960. A total of 187 States voted for the resolution put forward each year against the embargo. UN General Assembly calls for US to end Cuba embargo. The food and drinks are of absolutely highest quality given the initial resources and the circumstances. So, it is great, healthy and very tasty, refreshing and energizing, well made with love and care. (Those whining about food etc. should go to Turks and Caicos all-inclusives or Florida ones and see what they will get there and for what price, let’s be honest :) ) Great and many thanks to all the people of this place and resort!

Dans le passé, nous avions séjourné à l'hôtel Paradisus, mais en raison des ouragans, la plage de cet hôtel’ est presque inexistante, elle est pleine de coraux ; mais comme nous aimons Playa Esmeralda, nous avons décidé d'essayer Sol Luna Mares puisque ce dernier avait été rénové. Nous avons été agréablement surpris. Le terrain est magnifique, la plage est splendide comme prévu. Nous avions réservé une chambre avec vue sur l'océan et à notre grande surprise, notre chambre avait des plafonds cathédrales ! Le service était impeccable, les divertissements étaient amusants, bien qu'ils deviennent très bruyants si vous voulez vous asseoir sur votre balcon Nous sommes des buveurs de café et nous avons été très heureux de voir un comptoir de café dans le hall qui était ouvert 24 heures par jour. J'ai pris des cappuccino’s à ma guise. Je dois mentionner à quel point toutes les salles de bains publiques étaient propres. À la plage, la dame qui s'appelait, je crois, Ymilce, nettoyait les toilettes après chaque personne qui y entrait. Incroyable ! La seule chose qui nous a déçus, c'est la nourriture. Oui, oui, c'est Cuba et la situation est vraiment mauvaise, mais je pense que s'ils proposaient un peu plus de légumes au lieu de champignons en conserve, de betteraves en conserve et de carottes en conserve, ce serait une amélioration incroyable. Les seuls légumes frais qu'ils avaient étaient des concombres, et aussi du potiron. Si vous aimez les frites, les hamburgers, les hot-dogs, les patates douces, les pizzas, les pâtes, les crêpes, les gâteaux, les beignets, vous serez satisfaits de la sélection. Il y avait aussi un très bon choix de poisson frais, de poulet, de porc, et même de steak, ainsi que de délicieux ananas et papayes. J'espère qu'à l'avenir, l'hôtel pourra ajouter des légumes frais, de vrais œufs pour les omelettes au lieu d'œufs en poudre, de la charcuterie et peut-être une meilleure variété de fromages. S'ils font ces changements, cet hôtel deviendra facilement un hôtel 5 étoiles. En attendant, nous avons l'intention de revenir dans cet hôtel, car il est beau et bien géré. Sans parler des employés extraordinaires qui rendent cet endroit encore plus spécial. En attendant, gracias à la direction, un travail bien fait.

Well managed resort In the past, we had stayed at the Hotel Paradisus, but due to hurricanes that hotel’s beach is almost nonexistent, it is full of coral; but since we love Playa Esmeralda we decided to try out Sol Luna Mares since the latter had been renovated. We were pleasantly surprised. The grounds were beautiful, the beach was stunning as expected. We had reserved a room with ocean-view and to our great surprise, our room had cathedral ceilings! Service was impeccable, entertainment was amusing, although it does become very noisy if you want to sit in your balcony We are coffee drinkers and were very pleased to see a coffee counter in the lobby which was open 24 hours a day. I had cappuccino’s to my heart’s content. I have to mention how clean all the public bathrooms were. At the beach, the lady whose name I believe was Ymilce, cleaned the bathroom after each person who entered. Amazing! The only thing we were disappointed with was the food. Yes, yes, this is Cuba and the situation is really bad, but I think if they just offered a little more vegetables instead of canned mushrooms, canned beets and canned carrots, it would be an amazing improvement. The only fresh vegetables they had were cucumbers, oh also pumpkin. If you like, french fries, hamburger, hot dogs, sweet potatoes, pizza, pasta, pancakes, cakes, doughnuts, then you will be happy with the selection. They also had a very good selection of fresh fish, chicken, porc, and even steak and delicious pineapple and papaya. I hope that in future, the hotel will be able to add fresh vegetables, real eggs for omelettes instead of powdered eggs, cold cuts and maybe a better variety of cheese. If they make these changes, this hotel will easily become a 5 star hotel. In the meantime, we definitely intend to return to this hotel, since it is beautiful and well managed. Not to mention, the amazing employees which make this place even more special. In the meantime, gracias to the management, a job well done.

Très spacieux et propre. La piscine est propre et bien entretenue. La plage est belle et bien rangée. Snack bar ouvert 24h/24 et 7j/7 avec de délicieux hamburgers et hotdogs. Nombreuses boissons. Wi-Fi disponible dans tout le complexe. Les femmes de ménage sont toujours à l'heure

Very spacious and clean. Pool looks clean and neat. Beach area looks nice and tidy. Snack bar opens 24/7 with tasty burgers and hotdogs. Lots of drinks. Wi-Fi available throughout the resort. Cleaning ladies are always on time

Excellent emplacement, la partie Luna est fermée pour cause de rénovation. Mares est entièrement rénové. Représentants très serviables à la réception. Excellent service dans les restaurants, bars, etc. Propreté des chambres et des installations mises à jour, tout dans nos chambres fonctionnait correctement.... Playa Esmeralda est quelque chose qui ne peut pas être décrit par des mots, vous devez en faire l'expérience. Nous reviendrons.

Amazing resort Great location, Luna part closed due to renovation. Mares is completely renovated. Very helpful representatives at the front desk. Excellent service in restaurants bars etc. Clean updated rooms and facilities, everything in our rooms was functioning properly.. Playa Esmeralda is something that can not be described by words, you have to experience it. We'll be back.

L'hôtel est bien entretenu mais fatigué. L'enregistrement a été assez simple, mais notre chambre n'a pas été préparée en fonction de notre demande. Après une journée entière de voyage et de retards dans les transferts, nous avons été consternés d'entrer dans une chambre encombrée de trois lits doubles. Le coffre-fort ne fonctionnait pas et le lavabo ne se vidait pas. Nous étions fatigués et avons décidé de parler à l'hôtel dans la matinée, après nous être reposés. Lorsque j'ai expliqué, la machine s'est mise en route immédiatement. La batterie du coffre-fort a été changée, l'évier a été plongé, un lit a été enlevé et les deux autres ont été réunis pour former un grand lit. Nous avons connu des pénuries de nourriture, d'eau et d'électricité, mais nous savions que le pays était aux prises avec ce problème. Je dirais qu'il pourrait y avoir une sorte d'avis affiché pour informer les clients de ce problème, mais sinon ce fut une bonne expérience. Belle plage avec un site intéressant pour la plongée avec masque et tuba. J'aimerais que les touristes ne laissent pas leurs gobelets en plastique sur la plage... nous devons aider à préserver les plages vierges que nous visitons. Bravo au personnel qui travaille dur et fait tout pour plaire. Nous vous remercions.

A good bang for your buck! The hotel is well maintained but tired. Check-in was simple enough but our room was not prepared based on our request. After an entire day of travel and transfer delays; we were a dismayed to walk in to a room that was crammed with three double beds. The safe didn’t work and the washroom basin did not drain. We were tired and decided to speak to the hotel in the morning, after we got some rest. When I explained, the wheels went into motion immediately. Safe battery changed, sink plunged one bed removed and the other two joined to form a king. We did experience food, water and electricity shortages but we knew the country was struggling with this. I would say that there could be some kind of notice posted advising guests of the issue but otherwise it was a good experience. Lovely beach with interesting on-site snorkelling. Wish tourists would not leave their plastic cups on the beach…we need to help preserve the pristine beaches we visit. Kudos to the staff who work hard and go out of their way to please. We thank you.

Je suis déjà venu ici et j'y retournerai... La partie Mare rénovée de l'hôtel (la partie Luna est en cours de rénovation) est très belle. Le nettoyage quotidien à l'intérieur et à l'extérieur lui donne un aspect brillant ! Le temps (mi-juin 2023) était magnifique ! Trois restaurants répondent à vos besoins tout au long de la journée ! Vous trouverez toujours quelque chose de spécial pour vous. Les divertissements étaient étonnamment très bons par rapport aux années précédentes. J'ai apprécié le concert avec une belle fille très talentueuse qui a fait un show parfait avec les chansons de Whitney Huston. Et les gens qui vous servent… O, ils sont incroyables ! J'espère la revoir et l'écouter à nouveau !

Love this place! I've been here before and will go again... The renovated Mare part of hotel (Luna part is under renovation) looks very nice. Everyday cleaning inside and out makes it look bright! Weather (middle June 2023) was wonderful! Three restaurants serve your needs all day! You always find something special for yourself. Entertaining was surprisingly very good comparing to previous years. I enjoyed the concert with beautiful and very talented girl who made a perfect show with Whitney Huston songs. And people who serve you… O, they are amazing! Hope to see and listen her again!

Je considère ce centre de villégiature comme le meilleur de la région. Qu'attendez-vous de vos vacances lorsque vous voyagez, par exemple, du Canada à Cuba ? D'abord et avant tout, la plage et le centre de villégiature qui s'y trouve. Ce complexe est fantastique et Playa Esmeralda est l'un des plus beaux endroits de Cuba, c'est certain. Tout s'est bien passé et tout était parfait ! Le personnel était très amical et serviable ; les caractéristiques, les zones publiques, les dîners, les bars et les services de café, les chambres et les services étaient excellents. La plage et tous les environs sont une perle de fantastique et tranquille lieu de vacances. Cet établissement a fait l'objet de quelques rénovations, il continue à faire l'objet d'améliorations supplémentaires et il est en pleine ascension, sans aucun doute. Je recommande vivement ce complexe pour des vacances.

Amazing resort !!! I rate this resort as the best in the area. What are you looking for your vacation while traveling from, for example, Canada to Cuba? Firsts and most of all it is the beach and the resort by that beach. This resort is fantastic and playa Esmeralda is one of the most beautiful places in Cuba for sure. Everything went well and everything was just fine! The personnel was very friendly and helpful; the features, public areas, dinning, bars and coffee services, room and services were excellent. The beach and all the surroundings are just pearl of fantastic, tranquil vacation place. This place went through some renovation, still going through some additional improvements and it is on the ramp up, no doubts. I strongly recommend this resort for a vacation.

Nous avons passé un merveilleux séjour au Luna Marrs, même si l'hôtel n'était qu'à moitié ouvert et qu'il y avait des pénuries d'approvisionnement. C'est notre 13ème voyage et nous y retournerons. Nous avons eu des problèmes avec le transport aérien, après avoir fait 3 heures de route jusqu'à l'aéroport, le vol a été retardé de 14 heures. le premier avis a été donné lorsque nous avons déposé nos bagages 3 heures avant. Le lendemain matin, au moment de l'enregistrement, on nous a donné des bons de repas à utiliser à l'aéroport, nous avions déjà pris le petit déjeuner et ces bons ont expiré le lendemain. Nous avions déjà pris le petit déjeuner et ils ont expiré le lendemain. Ils auraient dû être utilisables pour le transit aérien. Nous avons donc quitté le pays dans l'heure qui suivait et ces tickets n'étaient pas valables.

Wonderful hotel. We had a wonderful stay at luna marrs as all ways even with only half open and supply shortages. Our 13th trip and will go back. Our trouble was with air transit after driving 3 hours to airport thay delay the flight 14 hours. 1st notice was when we dropped off our baggage 3 hours ahead. Next morning at check in thay gave us meal slips to be used at the airport .we already had breakfast and these expired the next day. Thay should of been useable on air transit plain. So as we left the country with in the hour thay were no good.

Un retour heureux dans notre station cubaine préférée. Plus d'espace pour le buffet car un seul côté du complexe a rouvert. La variété des plats est bonne. Les chambres ont été améliorées avec des douches à l'italienne. Une nouvelle salle de bain centrale pour les personnes handicapées est très appréciée ! !! Nous sommes impatients d'utiliser à nouveau la "piscine silencieuse" lorsque les rénovations seront terminées du côté Luna du complexe. Les toilettes de la plage ont également été améliorées. Merci à nos vieux amis pour le chaleureux "Welcome back" !!! (Visite du 10 au 24 février)

Relaxing vacation. A happy return to our favourite Cuban resort. More buffet space as only one side of the resort has re-opened. Food variety was good. Rooms are upgraded with walk-in showers. A new centrally located disability washroom is much appreciated!! We’re looking forward to using the “quiet pool” again when renovations are completed on the Luna side of the resort. Nice upgrade on the beach washroom too. Thanks to our old friends for the warm “welcome back”!!! (Feb 10 to 24 visit.)

Mon Dieu, quelle belle station ! Ma femme et moi revenons tout juste de Luna/Mares et nous avons adoré cet endroit. C'était ma deuxième fois et la première pour ma femme. Maintenant que c'est l'après-Covid et que les complexes sont de nouveau ouverts, je voudrais mentionner qu'il n'y a eu que de légers changements par rapport à ce que j'ai connu auparavant. Tout d'abord, le choix des alcools n'était pas aussi varié qu'avant Covid. Si vous aimez le rhum, c'est parfait, mais il aurait été agréable d'avoir une plus grande variété de choix. Il y a toujours une bonne sélection de boissons alcoolisées, mais pas comme avant. Bien sûr, il y avait aussi de la bière à la pression et du vin, le vin blanc de la maison était bon (il en a bu beaucoup) mais le rouge n'était pas aussi agréable. N'oubliez pas que vous êtes dans un pays qui se bat pour revenir à la normale après le conflit (et cela a été très difficile pour le peuple cubain et son économie), alors donnez-leur un peu de temps pour avoir des sélections comme avant. Deuxièmement, le choix de nourriture était en grande partie excellent. Ma femme et moi n'avons jamais été déçus lorsque nous mangions. La seule exception que j'ai est que la sélection de desserts était vraiment insuffisante (pas dans la quantité mais dans la qualité du goût), mais nous n'avons pas été déçus. Il y a eu de légers problèmes avec la nourriture mais pas assez pour s'en plaindre. L'hôtel était très propre, il avait l'air magnifique, et en tant qu'invité, tout le personnel était poli et serviable, très amical en fait. Nous avons été surclassés dans une chambre avec vue sur l'océan et c'était tellement parfait ! La chambre était si propre et si bien entretenue et la vue sur la piscine et l'océan était spectaculaire ! La merveilleuse dame qui a nettoyé notre chambre a fait un travail formidable. Comme je l'ai dit, tout le personnel était merveilleux, agréable et gentil ! La plage était tout simplement parfaite ! Si propre et l'eau si claire. Un seul matin, nous avons eu du mal à trouver une chaise longue (de nombreuses chaises longues étaient cassées, espérons qu'elles seront bientôt réparées ou remplacées). A part cela, la plage est vraiment un paradis. Il faut mentionner que la vue depuis le resort est tout simplement fantastique avec l'océan d'un côté et les montagnes (de grandes collines) de l'autre côté. C'est merveilleux parce que ce n'est pas une station balnéaire après l'autre le long d'une plage. C'est un paradis et j'ai hâte d'y retourner en juillet prochain et en mars prochain avec ma femme. Pour une raison que j'ignore, ce centre de villégiature est classé 31/2 étoiles. Je pense sincèrement qu'il s'agit d'un hôtel 4 étoiles !

A Beautiful Oasis To Enjoy An Adventure! My Goodness, what a lovely resort! My wife and I just returned from Luna/Mares and we loved it there. This was my second time there and a first for my wife. Now that it`s post covid and the resorts are open again, I would like to mention that their were only slight changes from when I was there before. First of all the liquor selection lacked the variety prior to covid. If you love rum then your fine but it would have been nice to have a wider variety to choose from. Don`t misunderstand me for there is still a good selection of alcohol drinks to choose from but not like before. Of course there was also beer on tap and wine, the white house wine was good (drank that a lot) but the red not so pleasant. Remember that you are in a country which is struggling to get back to normal after covid (and it was very difficult for the Cuban people and their economy) so give them some time to have selections like before. Secondly, the food selection for the most part was great. I nor my wife were ever disappointed when we ate. The only exception that I have is that the dessert selection was really lacking (not in the amount but in how good they tasted) other than that we were not disappointed. There were slight problems with the food but not enough to really complain about. Now the resort was so very clean, It looked amazing, and as a guest all the staff were polite and helpful, very friendly indeed. We had an upgrade to an ocean view room and it was sooooo perfect! Such a clean well kept room and the view of the pool and ocean was spectacular! The wonderful lady which cleaned our room did such a wonderful job. As mentioned, all the staff were wonderful, pleasant and kind! Now the beach was just picture perfect! So clean and the water so clear. Only one morning did we have a problem getting a lounge chair. (There were many lounge chairs that were broken, hopefully they will repair or replace them soon). Other than that the beach is truly a paradise. It needs to be mentioned that the views from the resort are just fantastic with the ocean on one side and mountains (large hills) on the other side. It`s so wonderful because it`s not one resort after another along a beach. This is a paradise and I am looking forward to going back this coming July and then next March again with my wife. For some reason this is resort is rated 31/2 stars. I truly believe that it is a 4 star resort for sure!

Ce fut une bonne surprise pour ma première fois dans ce complexe. Les chambres étaient propres, le personnel très aimable et serviable. La plage est magnifique et l'eau de l'océan est cristalline. La nourriture était bonne, mais le choix moins. J'ai apprécié le bar à café ouvert 24 heures sur 24 et je compte bien y retourner !

beautiful ocean front This was a nice surprise my first time at this resort. The rooms were clean, staff very friendly and helpful. The beach is beyond beautiful with crystal clear ocean water. The food was good but the selection not so much. I liked the 24 hour coffee bar and will definitely plan on returning!

Ce sont les gens qui font le centre de villégiature et, dans ce cas, ils l'ont rendu magnifique ! Accueillants, propres et amicaux. Avec l'économie actuelle et la situation mondiale, on se rend compte que certaines choses sont difficiles à obtenir, mais il y a beaucoup de nourriture à manger, beaucoup de boissons à boire et, plus important encore, beaucoup de raisons de s'asseoir et de se détendre. Nous avons tant de choses ici au Canada, mais le centre de villégiature m'a aussi fait prendre conscience de ce qui nous manque, à savoir l'amitié, l'humilité et les moments de joie. Merci beaucoup.

Worry free The people make the resort and in this case they made it beautiful! Welcoming, clean, and friendly. With today’s economy and the world situation, realize some things are difficult to get, but there is plenty of food to eat plenty of drinks to drink but more importantly, plenty of reasons just to sit back and relax. We have so much here in Canada yet the resort also made me realize what we are missing and that is friendship and humility and joyful times. Thank you so much.

Nous y sommes allés pour la première fois pendant deux semaines et nous avons passé un excellent moment. Nous avions entendu dire qu'il y avait eu plusieurs pénuries de nourriture à cause du covid, mais cela n'a pas été le cas. La nourriture était la même que d'habitude, mais il n'y avait pas beaucoup de poisson cette fois-ci. Le 14 février, nous avons eu droit à un fantastique dîner de homard. Le côté Luna est toujours fermé pour cause de rénovation, mais le côté Mares a été entièrement rénové et est magnifique. Toutes les salles de bains sont neuves, une immense cabine de douche à la place de la baignoire, des lavabos avec des prises, etc. Vraiment impressionnant ! Le personnel était merveilleux, comme d'habitude, et nous avons retrouvé plusieurs connaissances. Internet était gratuit. Il suffit de se rendre à la réception pour obtenir un mot de passe. Je ne le savais pas et je n'ai pas apporté de téléphone ou de tablette, car l'internet n'était pas très fiable ou gratuit dans le passé. L'électricité a été coupée plus que d'habitude, mais on nous a dit que c'était le cas dans tout le pays. Il n'y a pas beaucoup de monde sur la plage, car Luna est toujours fermé, donc pas de problème pour trouver des chaises longues. Le restaurant de la plage a été rénové et il y a maintenant des toilettes à chasse d'eau sur la plage. Covid a apporté beaucoup de changements, avec tant de stations fermées pendant 3 ans. Leur magasin est environ 1/4 de la taille, principalement de l'alcool, très peu de souvenirs, et les vendeurs ne viennent plus à la station. Nous ne savions pas que cela avait changé. Mon mari est allé au marché de Guardalavaca et il était beaucoup plus petit que d'habitude. Il est possible que les vendeurs aient dû trouver un autre emploi en raison de la fermeture prolongée des complexes hôteliers. Il n'y a pas de cigares en raison d'une sécheresse prolongée. Je crois savoir que les rations de riz ont été fortement réduites pour les Cubains. Je n'ai aucune patience avec les gens qui se plaignent de la nourriture alors que les habitants ont faim. Les employés du centre de villégiature sont mieux lotis, mais même eux n'ont pas travaillé depuis deux ans et demi. Nous n'avons pas pu emporter une deuxième valise, même en payant un supplément. Nous avons l'habitude d'emporter un sac de vêtements et d'articles de toilette à donner. J'ai pris moins de vêtements que d'habitude pour pouvoir en donner. Il n'y a pas de mal à donner des pourboires en espèces, mais si les étagères sont vides, peu importe l'argent dont vous disposez. La guerre entre la Russie et l'Ukraine a eu un impact négatif sur Cuba, et le covid et le temps sec n'ont pas aidé. C'est la première fois qu'il n'y a pas des tonnes de cigares disponibles. Personne à Trip Central ne semble savoir quelle monnaie apporter. Ils acceptent les dollars canadiens pour tout, mais c'est basé sur les dollars américains. Les prix dans le magasin sont indiqués en dollars américains, puis convertis en dollars canadiens et c'est ce que vous payez. (Vous payez généralement les excursions avec des cartes de crédit, et ils n'acceptent pas celles qui sont affiliées à des banques américaines. Il n'est pas nécessaire d'apporter des dollars américains ou de les convertir en pesos. Vous pouvez échanger des billets canadiens contre des loonies et des toonies pour les pourboires, mais le personnel doit les reconvertir en billets avant de pouvoir les utiliser. Les banques n'acceptent pas les billets américains, alors ne perdez pas de temps à acheter de l'argent américain ou à donner des pourboires avec. Les divertissements étaient bons, mais pas spectaculaires, et le personnel chargé des activités s'est efforcé de faire participer les clients. Tout le monde aime Jose, le serveur du Lobby Bar. Il vaut son pesant d'or dans ce complexe. Il y a un snack-bar ouvert 24 heures sur 24 avec un menu limité, et peut-être pas autant de "cartes à la carte", mais c'était souvent la même nourriture que le buffet, juste servie par des serveurs, avec des portions plus petites. D'autres années, nous avions l'habitude d'aller au buffet pour faire le plein. Beaucoup de porc, de spaghettis, d'excellentes omelettes, du pain, de la bonne soupe, du riz au lait, etc. Nous nous attendions à des pénuries de nourriture, mais c'était à peu près la même chose que d'habitude. Le buffet a été rénové également, très propre, je n'ai pas vu d'insectes. Chaque année, j'emporte du fil et je fais des chouchous pour le personnel féminin. Ils passent très bien. Cette année, j'ai aussi fait des boucles d'oreilles pour les cadeaux. Ils apprécient vraiment tout ce que vous leur donnez. J'ai hâte d'y retourner l'année prochaine.

Been here several times. Love it. We went for 2 weeks for the first time, and had a wonderful time. We heard there were several food shortages due to covid, but didn't find this to be the case. The food was the same as usual, just not much fish this time. Feb.14th was a fantastic lobster dinner. The Luna side is still closed for renovations, but the Mares side has been all updated and is beautiful. All new bathrooms, huge shower stall instead of tub, sinks with plugs, etc. Really impressive! The staff was wonderful as usual, and we renewed several acquaintances. Internet was free. Just go to reception and get a login password. I didn't know this, and didn't bring a phone or tablet as their internet was not very reliable or free in the past. Hydro went out more than usual, but we were told it was country wide. Not very many people on the beach, as Luna is still closed, so no problem getting lounge chairs. Beach restaurant has been re-furbished/renovated and there are now flush toilets at the beach. Covid has brought a lot of changes, with so many resorts closed for 3 years. Their store is about 1/4 of the size, mostly liquor, very few souvenirs, and the vendors don't come to the resort anymore. We didn't know this had changed. My husband went to Guardalavaca Market and it was much smaller than usual.Possibly the vendors have had to find other employment with resorts being closed so long. There are no cigars due to an extended drought. I understand the rice rations have been severely cut for the Cubans. I have no patience with people who complain about the food when the locals are going hungry. The resort employees are better off, but even they haven't worked in 2 1/2 years. We were unable to bring a second suitcase even if we paid extra. We usually bring one bag of clothes and toiletries to give away. I took fewer clothes than usual so I could bring some to give away. It's fine to tip with cash, but if the shelves are bare, it doesn't matter how much money you have. Russia's war with Ukraine has impacted Cuba adversely, and covid and the dry weather have not helped. This is the first time there haven't been tons of cigars available. No one at Trip Central seemed to know what currency to bring. They take Canadian dollars for everything, but it is based on US dollars.Things in the store are priced in USD, then converted to Canadian money and that's what you pay. (I suggest bringing more small bills like $5s and $10s rather than $50s) You generally pay for excursions with credit cards, and they won't take any which are affiliated with American banks. You don't have to bring USD or convert to pesos. You can exchange Canadian bills for loonies and toonies for tips, but the staff have to change it back to bills before they can use it. Their banks will not take American bills, so don't waste time buying American money or tipping with it. The entertainment was good, but not spectacular, and the activities staff tried really hard to engage the guests. Everyone loves Jose the waiter at the Lobby Bar. He's worth his weight in gold for this resort. There's a 24 hour snack bar with a limited menu, and maybe not as many "a la cartes", but that was often the same food as the buffet, just served by waiters, with smaller portions. Other years we used to go to the buffet for a top up. Lots of pork, spaghetti, great omelettes, bread, great soup, rice pudding, etc. We expected food shortages, but it was about the same as usual. Buffet has been renovated also, very clean, didn't see any bugs. Every year I take yarn with me and make scrunchies for the female staff. These go over very well. This year I also made earrings for gifts. They really appreciate anything you give them. Can't wait to go back next year.

En tant que clients réguliers, nous trouvons toujours ce complexe très bien : plage magnifique, service excellent, piscine propre, chambres récemment rénovées du côté Mares (le côté Luna est fermé). L'accès au récif corallien près du Rio de Oro pour le snorkeling est difficile en raison des rochers exposés. Il semble que Rio de Oro déverse ses eaux usées dans le petit lac situé entre les stations. On peut également sentir l'odeur des eaux usées dans le hall de Mares, entre le bar et l'île du café. Les gens devraient savoir qu'il n'y a pas de produits de base comme les serviettes, les pommes de terre, le ketchup et qu'il y a des pénuries de jus de fruits, de pina colada, de fruits, de poisson, etc. Espérons que les choses s'améliorent, mais en décembre 2022, telle est la situation.

Still good for the returning customers but maybe not quite as good for the first comers As serial returning customers, we still find this resort very good: awesome beach, great service, clean pool, newly renovated rooms on Mares side (Luna side is closed). Access to coral reef near Rio de Oro for snorkeling is hard due to the exposed rocks. It appears that Rio de Oro dumps sewage into that small lake between the resorts. Sewage also can be smelled in the Mares lobby between the bar and the coffee island. People should know about the absence of some basic things like napkins, potatoes, ketchup and shortages of things like juices, pina colada, fruits, fish etc. Hopefully things will get better but as of December 2022 this is the situation.

Nous avons séjourné dans ce centre de villégiature du 9 au 16 décembre 2022 et nous pouvons dire honnêtement que nous n'avons pas eu faim ni soif ! La plage est magnifique, très spacieuse avec beaucoup de chaises. Nous n'avons pas eu à nous battre pour une chaise autour de la piscine non plus. Le personnel est très gentil, serviable et très arrangeant. Oui, il y a beaucoup d'escaliers pour accéder à la plage, mais il y a une rampe que vous pouvez utiliser à la place Le comité d'animation s'efforce vraiment de faire participer tout le monde. Il est évident que la direction fait quelque chose de bien car le personnel est très heureux. Je vous conseille de payer le supplément pour une chambre avec vue sur la piscine ou l'océan, vous ne serez pas déçu. C'est le premier hôtel où j'ai été qui dispose d'un ascenseur et d'un WFI dans tout l'hôtel.

Wonderful Experience! We traveled to this resort Dec 9-Dec. 16 2022 and we can honestly say we sure did not go hungry or thirsty ! The beach is beautiful very spacious with lots of chairs . Didn't have to fight for a chair around the pool either. The staff are very kind, helpful and very accommodating. Yes there are many stairs to the beach however there is a ramp that you can use instead The entertainment Comitee really try hard to get everyone involved. It's very obvious that management is doing something right as the staff are very happy . I suggest pay the extra for a pool/ ocean view room as you will not be disappointed. First resort that I've been to that has an elevator and WFI throughout the resort .

Tout est impeccable, le buffet a été entièrement refait, le personnel est très gentil et travaille dur. La plage est la meilleure des Caraïbes, avec une combinaison de palapas, de palmiers et d'amandiers, de sorte qu'il y a toujours de l'ombre si vous le souhaitez.

Best resort in Cuba Everything is kept spotless, the buffet is completely redone, the staff are all very nice and hard working and the beach is the best in the Caribbean with a combination of palapas, palm and almond trees so there is always shade if you like.

Je viens de rentrer de Luna y Mares. C'était ma troisième visite et bien qu'il s'agisse d'un complexe plus ancien, ils ont fait du bon travail pour le maintenir au goût du jour. Pour : la vue est toujours aussi spectaculaire, l'eau de l'océan est chaude et invitante. La piscine est propre et à la bonne température. L'homme qui s'occupe de la piscine fait un excellent travail. Les chambres ont été rénovées avec une nouvelle douche à l'italienne, très agréable ! La plupart des membres du personnel font tout leur possible pour vous satisfaire. J'ai fait part de plusieurs problèmes à l'équipe du service clientèle, qui les a résolus immédiatement. Yunoir (pron. Junoir), Gaby et Karalie ont été formidables. David, le directeur général, est au courant de tout et a été tout aussi réceptif aux suggestions. Il y avait pas mal de déchets et de débris à l'extrême gauche de la plage et il les a fait nettoyer le lendemain de mon entretien avec lui. Il s'est également occupé de quelques autres problèmes en temps opportun. Vers la fin de mon séjour de deux semaines, j'ai remarqué un gros tas de bouteilles en plastique et d'ordures dans la zone boisée à droite, juste avant le pont qui mène au Paradisus. Yunoir m'a dit qu'ils feraient nettoyer cela immédiatement. Je suis parti avant de le voir fait, mais je suis sûr qu'ils l'ont déjà fait. Inconvénients : mon plus gros reproche concerne la musique. Étant donné que le côté Luna est toujours en cours de rénovation, il n'y a pas de zone tranquille au resort, même pas les coins les plus éloignés de la plage. A droite, il y a le bruit de la rénovation et à gauche, la musique de la piscine. J'ai essayé à plusieurs reprises de parler à Alex, le responsable des activités, pour essayer de trouver un compromis sur le niveau sonore, mais je n'ai jamais pu le trouver et je voulais d'abord lui parler avant de parler à l'équipe du service clientèle. Malheureusement, les mgrs ne portent pas de talkie-walkie et il est donc pour le moins peu pratique de les joindre. La direction devrait fournir ces appareils ou, à tout le moins, faire en sorte que les agents soient joignables au moyen d'un téléphone portable, puisqu'ils semblent tous en avoir un ! La direction doit déterminer le niveau maximum que le personnel chargé des activités est autorisé à régler pour les haut-parleurs et le microphone. Un niveau qui soit équitable pour tous les clients, car lorsque vous ne pouvez même pas profiter d'une heure ou deux à la piscine ou choisir la partie la plus éloignée de la plage pour passer quelques moments tranquilles, il y a un problème ! Rétrospectivement, j'aurais aimé en parler tout de suite à l'équipe du service clientèle. J'espère que maintenant que je l'ai fait, ils ont pu faire quelques changements. Dans l'ensemble, mon séjour a été agréable et je reviendrai peut-être une fois que la partie Luna sera terminée. Et n'oubliez pas de donner un pourboire chaque fois que vous le pouvez. Ils ne gagnent qu'environ un dollar par jour, alors même laisser 50 CUP fait toute la différence. Lors de ma visite en novembre, 80 CUP correspondaient à un dollar canadien. Il est important de noter qu'ils ne peuvent pas déposer de pièces de monnaie canadiennes, alors convertissez vos dollars canadiens en CUP. Il y a un petit kiosque dans l'hôtel qui convertira votre argent.

Just returned from Luna y Mares. It was my 3rd visit and although it is an older resort they have done a good job keeping it up to date. Pros: the view is as spectacular as ever, the ocean water warm and inviting. The pool is clean and just the right temperature. The gentleman tending the pool does a great job. The rooms have been updated with a new walk in shower, very nice! Most of the staff go out of their way to accommodate. I brought up several issues to the attention of the customer service team and they addressed them immediately. Yunoir (pron. Junoir), Gaby and Karalie were great. David the general manager is on top of things and was equally responsive to suggestions. There was quite a bit of litter and debris on the far left of the beach and he had it cleaned up the next day after I spoke with him. He also dealt with a few other issues in a timely manner. Near the end of my 2 week stay I noticed a large pile of plastic bottles and garbage in the wooded area on the right hand side just before the bridge that leads to the Paradisus. Yunoir said that they would have this cleaned up right away. I left before seeing it done, but I’m sure they have already done it. Cons: My biggest complaint is the music. Given the fact that the Luna side is still under renovation there is no quiet area at the resort, not even the furthest corners of the beach. On the right you get the renovation noise and on the left you get the music from the pool area. I tried several times to speak to Alex the activities manager to try and reach a compromise on the sound level, but could never find him and I wanted to speak to him first before speaking to the customer service team. Unfortunately, the mgrs. do not carry walkie talkie’s and therefore getting a hold of them is inconvenient to say the least. Management should either provide these devices or at the very least have the mgrs. accessible by way of a cell phone, as they all seem have one of those! Management needs to determine the maximum level that the activities staff are allowed to set for both the speakers and the microphone. One that is fair to all guests, because when you can’t even enjoy an hour or two at the pool or choose the furthest section of the beach and have some quiet moments then there is a problem! In retrospect I wish I had mentioned it to the customer service team right away. Hopefully, now that I have they may have made some changes. Overall, my stay was pleasant and I may return once the Luna side is complete. And don’t forget to tip whenever you can. They only make around a dollar or so a day, so even leaving 50 CUP makes quite a difference. At the time of my visit in Nov. 80 CUP was what you received for one Cdn dollar. It is important to note that they can’t deposit Cdn coins, so convert your Cdn. dollars to CUP’s. There is a small kiosk in the hotel that will convert your money.

Luna Side est en cours de rénovation. Le côté Mares a été entièrement refait. WIFI dans toutes les chambres, dans le hall et sur la plage. Plus besoin d'acheter des cartes WIFI, tout est inclus maintenant. Nous avons passé un bon moment mais les mini excursions ne sont plus là probablement à cause de covid.

5th time here Luna Side is under reno's right now. Mares side is now complete totally redone. WIFI in every room, lobby and also the beach. Know more buying WIFI cards its all included now. We had a great time but the mini excursions are know longer there probably because of covid.

La section Luna est fermée en raison de travaux de rénovation. Les bâtiments 5, 6, 7 et 8 ne sont pas disponibles. C'est la partie la plus calme. Dans cette partie, sont également fermés la piscine du côté de Luna, le glacier, les deux restaurants à la carte, le petit salon/bar et le snack restaurant. Le restaurant Pinta, situé sur la plage, a été entièrement rénové et est désormais ouvert. Les toilettes ont également été refaites. À l'autre bout de la plage, le restaurant et bar Nina a été démoli et n'est plus qu'un trou dans le sol. De nombreuses améliorations ont été apportées du côté de Mares. Chaque jour, il était difficile de trouver un endroit paisible et tranquille sur la plage pour se détendre et profiter du bruit de l'océan. Les groupes de personnes qui imposaient leur musique espagnole aux autres étaient un problème constant. La seule piscine actuellement est celle de Mares, et il s'agit d'une piscine dédiée aux activités, avec de la musique et des dialogues au micro.

One Half Of Resort Closed The Luna section is closed due to renovations. Building 5,6,7,8, is not available. This is the more quiet section.Also closed off in this area is the Luna side pool, ice cream parlour, the two A La Carte Restaurants, the smaller lounge/bar, and the snack restaurant. The Pinta eating area on the beach has been completely redone and is now open.The washrooms there have been redone also. At the other end of beach the Nina eating and bar area has been demolished and is just a hole in the ground. There are many upgrades on the Mares side now. Each day was a struggle to find a peaceful, quiet spot on the beach to relax and enjoy the sounds of the ocean.Groups of people forcing their load Spanish Music upon others was a constant issue. The only pool currently is the Mares, and it is a dedicated activity pool with music and microphone dialogue.

L'hôtel est un peu démodé, mais très propre. Tout le reste est magnifique, la plus belle plage, l'orchestre de l'hôtel - exceptionnel. Les gens sont très gentils. Je reviendrai certainement, merci pour ces belles vacances !

The hotel is a bit outdated ,but very clean . Everything else is beautiful, the nicest beach, the hotel band - outstanding . People are very nice. Definitely will visit again .Thanks for the nice vacation !

Les bâtiments sont un peu délabrés et ont besoin d'être constamment entretenus et repeints. Mais nous savons et acceptons que cela est courant à Cuba. Par exemple, nous avons changé de chambre parce que les toilettes ne tiraient pas la chasse d'eau, que le câblage était exposé et qu'il fallait faire une charge d'épaule pour ouvrir la porte. Mais ce n'est pas grave : l'hôtel n'a pas fait de problème pour changer de chambre et la nouvelle chambre était plus satisfaisante (bien que la finition de la baignoire ait disparu). Le terrain était beau et bien entretenu. La plage est magnifique et la baignade dans l'océan est superbe. Le personnel était amical et attentif. La nourriture était bonne, avec beaucoup de choix. Mais il est dommage de voir les clients s'empiffrer. J'aimerais que l'hôtel fasse en permanence de la publicité pour le sentier de randonnée dans la zone de conservation adjacente (à seulement 300 mètres de l'hôtel). Je dois également ajouter que nous avons été impressionnés par notre agent au Canada, Laura. Elle s'est intéressée personnellement à nous, a répondu à nos questions et nous a beaucoup aidés. En effet, nous avons été impressionnés par le "support client" de Trip Central Je ne pense pas que nous ayons jamais eu un aussi bon service auparavant, de la part d'une compagnie de voyage.

A Cuban delight Buildings a bit run down and need for constant maintenance and paint. But we know and accept that this is common in Cuba. For instance we changed rooms because the toilet did not flush, the wiring was exposed and you had to do a shoulder charge to open the door. But that's OK: the hotel made no problem about changing rooms and the new room was more satisfactory (although the bathtub finish had gone). The grounds were attractive and well kept. The beach is magnificent and the ocean swimming was superb. Staff were friendly and attentive. The food was fine, with lots of choices. But a pity to see guests stuffing themselves solid. I would like to see the hotel advertise permanently the walking trail in the adjoining conservation area ( only about 300 metres from the hotel). I must also add that we were impressed by our agent in Canada, Laura. She took a personal interest, answered our questions and was very helpful. Indeed we were impressed by Trip Central's 'customer support.' I don't think we have ever had such good service before, from any travel company.

tout était très satisfaisant terrains superp personnel super amical chambres un peu ternes mais très propres nourriture et boissons très bonnes piscines et service de piscine très bon aussi le service de plage était excellent

great resort everything was very satisfactory grounds superp staff super friendly Roomswhere a little tierd looking but very cleen Food and drinks where very good Pools and poolservice very good also the Beachservice was exelent

C'était notre troisième séjour dans ce complexe. Le complexe se compose de deux parties : le côté Mares, avec le bâtiment principal où se déroulent la plupart des animations et autres activités, et le côté Luna, plus calme, avec plusieurs bâtiments plus petits. Nous avons toujours séjourné du côté Mares, qui est situé un peu plus haut sur la colline et offre une belle vue panoramique sur l'océan et la plage. L'emplacement est difficile à battre - le complexe est situé directement sur la Playa Esmeralda - la meilleure plage de la région et probablement l'une des meilleures plages de Cuba. Dans l'ensemble, nous considérons qu'il s'agit d'un bon rapport qualité-prix, même si l'on pourrait s'attendre à mieux pour ce prix. Le complexe bénéficierait d'un meilleur entretien et d'une meilleure maintenance, car la plupart des chambres sont désuètes, voire délabrées (ce qui n'est pas inhabituel à Cuba). Nous avons remarqué que des travaux de rénovation étaient en cours, ce qui devrait permettre d'améliorer l'expérience des clients à l'avenir. Le terrain de l'hôtel est bien entretenu. Le service était généralement amical et rapide. La nourriture est généralement de bonne qualité et a un goût plus naturel que celle vendue dans un service de restauration ou un supermarché moyen au Canada. La variété de la nourriture était décente, bien qu'à la fin de notre première semaine, nous ayons épuisé le menu du buffet, qui est devenu répétitif. Le café au bar du hall est excellent. Encore une fois, l'attraction principale est la plage et l'océan, avec d'excellentes possibilités de natation et de plongée en apnée au bord de la plage. Toutes les autres activités typiques, telles que les petites excursions en catamaran, les kayaks, le beach-volley, les cours de yoga et de danse, etc. sont disponibles gratuitement. En ce qui concerne le programme de divertissement, nous l'avons trouvé cette année assez pauvre par rapport aux années précédentes. De plus, pour une raison étrange, la plupart des spectacles avaient lieu dans le hall d'entrée du côté de Mares, et non dans le théâtre situé entre Mares et Luna, ce qui rendait l'endroit terriblement bruyant. Cela a rendu la salle terriblement bruyante du côté de Mares - une plainte majeure cette année. Nous y avons séjourné à sept, dont quatre adultes et trois enfants. Dans l'ensemble, il s'agit d'une bonne expérience, avec quelques remarques.

Good value This was our third time at this resort. The resort consists of two parts - the Mares side with the main building where the majority of entertainment and other activities take place, and the more quiet Luna with several smaller buildings. We've always stayed on the Mares side, which is located somewhat higher up the hill and has a beautiful panoramic view of the ocean and the beach. The location is hard to beat - the resort is located right on Playa Esmeralda - the best beach in the region and probably one of the best beaches in Cuba. Overall, we consider this to be a decent value for the money, although for the price one could expect more. The resort would benefit from better upkeep and maintenance, as most rooms are outdated if not run down (which is not untypical for Cuba). We noticed some ongoing renovation, which will hopefully help improve future guest experience. The resort grounds are well-kept. The service was mostly friendly and quick. The food is mostly good quality and has more natural taste to it compared to foods sold at an average food service location or supermarket in Canada. The food variety was decent, although by the end of our first week we've exhausted the buffet menu, so it became repetitive. Coffee at the coffee bar in the lobby is great. Again, the main attraction is the beach and the ocean, with excellent swimming and snorkeling opportunities right off the beach. All the other typical activities, such as short sail trips on a small catamaran, kayaks, beach volleyball, yoga and dance classes etc. are available at no cost. As far as the entertainment program, this year we found it to be quite poor, compared to the previous years. On top of this, for some strange reason most of the performances were held right in the lobby of the Mares side, as opposed to the theatre located between Mares and Luna. This made it horribly noisy on the Mares side - a major complaint this year. We stayed there as a party of seven, including four adults and three kids. Overall - still a good experience, with a few remarks.

Très vieil hôtel, tout nous trompe en partie, les gens nettoient, mais ça n'a pas l'air propre, à cause de l'environnement très vieux... nous n'y retournerons jamais, même gratuitement....sorry... Le personnel est incroyable, mais d'une manière ou d'une autre la grande direction dort à propos de tout ça (( Les chambres sentent mauvais, la climatisation est vieille et vous êtes tout le temps mouillé, les vêtements sont mouillés, Don't like my vacation, pls go to outher hotels !!!

Very old hotel,not good for ppl with walking problems Very old hotel,everything us fooling in a parts,ppl cleaning ,but doesn’t look clean,bc of the very vey old environment..we will never go back there,,even fir free....sorry..Staff is amazing,but somehow the Big Management is sleeping about all this (( Rooms are smelling,A/C are old and you are all the time wet,clothes are wet,Don’t like my vacation ,pls go to outher hotels!!

Très belle vue, plage propre, vaste espace, nombreux bars, tennis, théâtre, piscines, nombreuses chambres en rénovation, certaines archéologiques et anciennes. Beaucoup de points de : services ; autant de restaurants ; italien, international, cubain, et le restaurant principal. Le service dans les restaurants et les chambres était excellent. Les gens étaient très amicaux malgré l'embargo. Nous recommanderons cet endroit à revisiter ; j'irai encore et encore pour la troisième fois.

Amazing resort Very good view, clean beach, vast area, a lot of bars, tennis area, theater, swimming-pools, a lot of rooms in renovations statue, some archaeological and old status. A lot of points of: services; as many restaurants; Italian, International, Cuban, and main restaurant. The service in both restaurants and rooms were excellent. The people were very friendly in spite of the embargo. We will recommend this place to revisit; I will go again and again for third time.

C'est ma deuxième fois et la première de ma copine, j'adore cet endroit. La plage est l'une des plus belles du monde. Les bâtiments et l'architecture ont tellement de caractère, ils sont toujours propres, les gens et le personnel sont incroyables et la nourriture est sacrément bonne pour Cuba ! Si vous y allez, assurez-vous de faire un tour à Guadarlavaca et à Holguín, il y a tellement plus à Cuba que les stations balnéaires ! Je reviendrai encore et encore,

Repeat Guest This is my second time and my girlfriends first, I absolutely love this place. The beach is one of the most beautiful in the world. So much character in the buildings and architecture, always clean, the people and staff are amazing and the food is pretty damn good for Cuba! If you go make sure to take a trip into Guadarlavaca and Holguín city there is so much more to Cuba than the resorts! I will be back time and time again,

Nous avons séjourné au Sol Rio Luna Mares juste après le nouvel an et nous avons vraiment apprécié notre séjour. L'hôtel est superbe et le personnel encore plus. L'emplacement est excellent, à proximité des villes locales où l'on peut faire du shopping et explorer. La plage est belle et spacieuse. Même s'il y avait des travaux de rénovation, le bruit a été réduit au minimum. Je recommanderais ce complexe à tout le monde.

Great Resort, Excellent location,Amazing staff Stayed at Sol Rio Luna Mares right after new years and really enjoyed our stay. The resort was great and the staff even greater. The location is excellent being close to local towns for shopping and exploring. The beach is beautiful and spacious. Even though there was reno's going on the noise was kept to a minimal . I would recommend this resort to everyone.

J'ai pris ces vacances à la dernière minute et je n'ai pas eu le temps de faire des recherches. Arrivés sur place, la réception était débordée et nous avons fait la queue pendant environ une heure. On nous a dit que la chambre n'était pas prête, nous avons donc attendu environ 4 heures. Nous avons à nouveau fait la queue pendant une heure et on nous a dit qu'il fallait encore attendre une heure. Le terrain, la plage et l'océan sont magnifiques, mais à part cela, l'expérience n'a pas été très bonne. Le seul restaurant est trop petit pour la taille du complexe (files d'attente permanentes). Le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner ne sont servis qu'à certaines heures. Au snack bar ouvert 24h/24, la nourriture n'est pas bonne, pour dire les choses gentiment, donc si vous n'avez pas pris votre petit déjeuner, il n'y a rien à manger jusqu'à 12h30. De plus, il n'y avait plus de pommes de terre pendant toute la semaine. Il n'y a qu'un seul bar sur la plage qui se trouve de l'autre côté de la station (une bonne marche), nous sommes restés du côté de Luna. Les chambres et la salle de bain sont très vétustes, les serviettes sentent le dégoût...

Outdated Got this vacation last minute no time for research. Arrived there reception was overwhelmed stayed in line about an hour. We were told the room was not ready so we waited for about 4 hours. Again stayed in line for another hour only to be told that we have to wait another hour. The grounds, beach and ocean are beautiful, other than that not a very good experience. the only restaurant is too small for the size of the resort (line ups all the time). Breakfast, lunch and dinner are served only between certain hours. At the 24h snack bar the food is not good to say it nicely so if you didn't get to breakfast, nothing to eat until 12:30pm. Also they were out of potatoes for the entire week. There is only one bar on the beach which was on the opposite side of the resort (a good walk), we stayed in the Luna side. Rooms and bathroom very outdated, the towels smell disgusting..

Ce centre de villégiature est extraordinaire. Il transporte les gens dans le passé, à l'époque des charrettes tirées par des chevaux, de la faible circulation et de la paix et de la sérénité. La plage est magnifique, avec un récif pour se protéger des requins et autres créatures marines inquiétantes. Le sable blanc et les eaux bleues et vertes sont parfaits pour les jeunes et les moins jeunes. Les chambres sont de bonne qualité et la nourriture est abondante. Nous n'avons pas eu à nous plaindre. Cette région de Cuba offre de jolies collines et de beaux paysages. Nous aimerions revenir dans cette région. Merci à Lisa Selig et Trip Central

Wonderful Place This resort is amazing. It transports people back in time to horse drawn carts, little traffic and peace and serenity. The beach is wonderful with a reef to protect from sharks and other worrisome sea creatures. White sand and clear green blue waters, great for young and old. The rooms are good quality and the food is plentiful. We had no complaints.This area of Cuba offers lovely hills and countryside. We would love to return to this place. Thanks to Lisa Selig and Trip Central

Nous sommes allés plusieurs fois dans ce complexe et nous aimons la plage, le magnifique belvédère et les gens qui gèrent cet endroit merveilleux. La nourriture et le service y sont de qualité, sans l'agitation des autres complexes hôteliers. Cette superbe plage n'est partagée qu'avec un autre complexe et ils ont la partie la plus désagréable de la plage alors que ce complexe a le meilleur de la plage et de l'ombre et les incroyables fossiles au-delà du complexe, à la limite de la zone de préservation. Nous reviendrons toujours ici ! Merci Lisa Selig de Trip Central

Wonderful once again! We have been to this resort multiple times and we love the beach, the amazing lookout and the people who run this wonderful place. It has good food and service, without all the fuss of other resorts. This great beach is only shared by another resort and they have the nasty part of the beach while this resort has best of beach and shade and the unbelievable fossils beyond the resort bordering on the preserve area. Will always return here! Thanks Lisa Selig of Trip Central

Emplacement et terrain magnifiques, jardins très bien entretenus. La plage est magnifique. Les chambres sont vieilles, surtout les salles de bains qui ont besoin d'être rénovées. Nous avons visité ce complexe à plusieurs reprises, principalement pour la plage et les beaux jardins. L'inconvénient cette fois-ci était les travaux de construction sur la plage (un nouveau restaurant est en cours de construction). C'était donc bruyant et malodorant par moments.

Good value for the money Beautiful location and grounds, very well kept gardens. The beach is amazing. The rooms are old, especially bathrooms need major revamping. We visited this resort many times, mainly because of the beach and nice grounds. The downside this time was the construction work on the beach (new restaurant is being built). So it was noisy and smelly at times.

Superbe complexe, notre 6ème visite, personnel sympathique, plage superbe, terrain magnifique, buffet pas trop mal, les autres restaurants étaient excellents, surtout l'italien, vous n'avez jamais à marcher trop loin pour aller quelque part, plus de marches vers la plage du côté de Mares, nous préférons le côté de Luna. Le seul commentaire négatif serait le comportement grossier des Européens de l'Est, c'était une vraie déception, cela pourrait être un facteur si nous revenons.

Beautifull Beach !! Great resort, our 6th visit there, friendly staff, awesome beach, grounds were beautiful, buffet not too bad, the other restaurants were great especially the Italian, you never have to walk too far to get anywhere, more steps to the beach on the Mares side, we prefer the Luna side. The only negative comment would be the rude behavior of the Eastern Europeans, it was a real turnoff, may be a factor if we return.

J'y suis allé 6 fois. La salle à manger et les restaurants sont au-dessus de la moyenne et les divertissements et le service sont bons. Quelques chambres en cours de rénovation - ascenseurs (2 sur 3) hors service, couloirs sombres. La plage est superbe avec des chaises gérées et un bar sympa qui sert le déjeuner. Comme toujours, le personnel a été extraordinaire et s'est mis en quatre pour tout le monde.

Very nice Been here 6 times. Dining room and restaurants are above average and the entertainment and service is good. Quite a few rooms being renovated - elevators ( 2 of 3) not working, dark hallways. The beach is great with managed chairs and a nice bar that serves lunch. As always, the staff was amazing and went out of their way for everybody.

L'aménagement paysager est magnifique : fleurs, arbustes, arbres, allées, le tout entretenu quotidiennement par une phalange de jardiniers. Mais c'est le personnel qui est le véritable joyau du Sol Rio. Une promenade sur la plage vous prendra 10 minutes, d'un bout à l'autre. Les chaises longues abondent, le personnel de plage vous aidera à vous installer - un restaurant sur la plage, un bar, du volley-ball, du yoga, du surf boarding, de la voile, tout cela est disponible, tout cela fait partie des équipements considérables de Sol Rio. La passerelle d'entrée, le 1492 Bar et le bar à café, le patio (pour les fumeurs), la piscine et les animations du matin, de l'après-midi et du soir sont là pour tous les passe-temps que vous souhaitez pratiquer. Et je pourrais continuer, mais.....

Returned for the eighth time. Beautiful landscaping—flowers, shrubs, trees, walkways, all maintained daily by a phalanx of gardeners. The staff, though, are truly the crown jewel of Sol Rio. A walk on the beach will take you 10 minutes, end to end. Lounge chairs abound, beach staff will help you set up—a restaurant on the beach, a bar,volleyball, yoga, surf boarding, sailing, all available, all part of Sol Rio’s considerable amenities. The entrance breezeway, 1492 Bar, and coffee bar, patio (for smokers), pool and morning, afternoon and evening entertainment is there for whatever pastime you wish to indulge in. And I could continue, but.....

Le terrain est magnifique et bien entretenu. L'hôtel et les chambres sont un peu vieillots mais propres. La vue depuis notre chambre était fantastique. Il y avait une bonne variété de nourriture au buffet et elle était étonnamment savoureuse (pour Cuba !) Par contre, la nourriture dans les restaurants à la carte n'était pas bonne du tout.Le MC pour les activités de l'après-midi dans le hall et autour de la piscine était toujours TROP FORT.Le soir, les divertissements ne commençaient pas avant 21h30, et encore une fois, c'était TROP FORT. Nous n'avons pas pu rester dans notre chambre mais nous sommes allés dans une autre section plus calme de la station plus loin.Pourquoi n'ont-ils pas utilisé le théâtre ?

Beautiful Beach The grounds were beautiful and well kept. The hotel/rooms are somewhat dated but clean. The view from our room was fantastic. There was a good variety of food at the buffet and it was surprisingly tasty (for Cuba!) On the other hand, the food at the a la carte restaurants was not good at all.The MC for the afternoon activities in the lobby and around the pool was always TOO LOUD.In the evening, the entertainment didn't start until 9:30, and again it was TOO LOUD. We couldn't stay in our room but went to the other quieter section of the resort further away.Why didn't they use the theatre?

C'était la troisième fois que je venais au Sol Rio Luna y Mares. Quinze ans se sont écoulés depuis ma dernière visite et peu de choses ont changé. La plage est toujours aussi belle. Le personnel est toujours aussi amical et serviable. Malheureusement, la première chambre que l'on m'a donnée avait une flaque d'eau sur le sol de la salle de bain. J'ai changé de chambre et on m'en a donné une au-dessus des haut-parleurs du bar du hall, ce qui m'a empêché de dormir. La troisième nuit, on m'a donné une superbe chambre, calme et avec une belle vue sur l'océan. Je sais qu'il ne faut pas aller à Cuba pour la nourriture. J'ai cru comprendre que les réserves étaient limitées. Je suis tombée très malade une semaine après le début de mes deux semaines de vacances. Je ne sais pas si c'était une intoxication alimentaire ou une grippe. Le médecin est venu et m'a fait une injection de gravol et d'antihistaminique qui m'a aidé à me sentir un peu mieux, mais j'ai perdu l'appétit pour le reste de mes vacances. Le dernier jour de mon séjour, le complexe n'a pas eu d'eau courante pendant plus de vingt-quatre heures. Apparemment, il s'agissait d'une rupture de conduite d'eau qui n'avait rien à voir avec l'hôtel. L'hôtel a essayé de poursuivre ses activités comme si de rien n'était. J'ai été effrayée, ayant déjà été malade, de voir que les gens utilisaient et partageaient des pinces au buffet, sans aucun désinfectant pour les mains en vue. J'aurais espéré que les précautions sanitaires soient respectées. En voyant une famille de cinq personnes avec des enfants en bas âge, je ne pouvais qu'imaginer les germes. Je ne peux qu'imaginer les germes... Même si j'aime Cuba et ses habitants, j'étais soulagée de rentrer chez moi. L'eau a été rétablie juste au moment où mon bus pour l'aéroport partait.

Beautiful Beach and Lovely Staff It was my third time at Sol Rio Luna y Mares. It was 15 years since my last visit and not much has changed. The beach was as beautiful as ever. The staff as friendly and helpful as I remember. Unfortunately the first room I was given had a puddle of water on the bathroom floor. I changed rooms only to be given one above the speakers in the lobby bar which kept me awake. I was then given a great room on my third night that was quiet with a beautiful ocean view. I know not to go to Cuba for the food. I understand they have limited supplies. I got very sick a week into my two week vacation. I can’t be sure if it was food poisoning or a flu. The doctor came and gave me a gravol and antihistamine shot which helped me feel somewhat better but I lost my appetite for the rest of my vacation. During the last day of my stay the resort had no running water - for over twenty four hours. Apparently it was a broken water main that had nothing to do with the hotel. They tried to continue business as usual. It was frightening to me - having already been sick, that people were using and sharing tongs at the buffet with no hand sanitizer in sight. I would have hoped that health precautions would have been followed. Seeing a family of five with young childeren.. I could only imagine the germs... As much as I love Cuba and the people I was relieved to be going home. They got the water back on just as my bus to the airport was leaving.

Comme nous étions à la mi-novembre, tout n'était pas ouvert et il fallait donc marcher beaucoup. Ce complexe s'étend vraiment sur une grande surface et, pour une raison ou une autre, tout donnait l'impression d'être en montée. Le personnel a été formidable, comme toujours, et a fait de son mieux. Il y a eu quelques pénuries, mais nous nous sommes débrouillés. La plage est absolument magnifique et la nourriture était assez bonne. J'ai apprécié ma semaine là-bas, mais je ne peux pas dire que j'y retournerais ; j'ai eu l'impression qu'il s'agissait plutôt d'un hôtel au rabais, mais j'espère que ce sera mieux quand tout sera ouvert.

Good resort, may be better when fully open Being mid November, not everything was open, so there was a LOT of walking; this resort really sprawls across a large area and everything seemed to feel like it was uphill for some reason. The staff were amazing, as always, and do their best. There were some shortages but we made do. The beach is absolutely beautiful and the food was quite good. I did enjoy my week there, but I can't quite say I'd return; it came across as more of a discount hotel to me, but hopefully it's better when everything is open.

Même menu pour le déjeuner et le dîner tous les jours. Il n'y avait pas assez de fruits et de légumes, pas même d'ananas ou de mangues, mais surtout du riz. Tous les plats du menu n'étaient pas disponibles au Snack Bar. Les restaurants à la carte étaient ordinaires. Nous sommes allés à la mi-octobre, est-ce la raison pour laquelle il y avait une variété limitée de nourriture ? Sur Tripcentral, il était indiqué que l'île était propice à la plongée avec masque et tuba, ce qui n'était pas le cas, nous n'avons trouvé qu'une seule zone où il y avait de la vie. Nous avons passé nos journées à la plage, elle était très propre et sablonneuse (pas d'algues). Les gens sont très amicaux et cordiaux. Notez que si vous marchez le long de la plage, vous ne pouvez pas aller plus loin, car vous êtes dans une baie. Le complexe voisin a une plage rocheuse

only thing good was the beach Same menu for lunch & supper every day. There were not enough fruits & vegetables, not even pineapples or mangos, mostly rice. Not all items on the menu were available at the Snack Bar. A la carte restaurants were ordinary. We went in mid-October, is this the reason why there was a limited variety of food? On the Tripcentral, it was noted to be good for snorkeling, it was not, found only one area that has life. We spent our days at the beach, it was very clean & sandy (no seaweed). The people are very friendly & cordial. Note that if you walk along the beach you can only go so far, because you are in a bay. The resort next door had a rocky beach

L'endroit est plus vieux, ok pour le prix réduit, ne payez pas trop cher !!! Beaucoup de marches pour accéder à la plage. La nourriture est la même tous les jours. Pas de tomates, pas de vinaigrettes. Pas de menu à thème les soirs. Le personnel est formidable et très serviable. Pour le prix que j'ai payé c'était un bon séjour.

Place is old. The place is older, ok for the discounted price, don't pay too much!!! Lots of steps to get to the beach. Food is he same every day. No tomatoes no salad dressings. No theme night menus. Staff is great very helpful. For the price I payed it was a good holiday.

nous avons séjourné dans ce resort du 20 septembre au 27 septembre 2019. la particularité de cet endroit est la plage ! !! elle est spacieuse et il y a des récifs coralliens pour le snorkeling à proximité. Les chambres sont désuètes mais nous pouvions le prendre comme tel.

great vacation- liked it all we stayed in this resort from September 20 till September 27, 2019. the special about this place is the beach!!! it is spacious and there are coral riffs for snorkeling nearby. Rooms are outdated but we could take it as is.

Je n'ai pas eu le temps d'aller à l'hôtel, mais j'ai eu l'occasion d'y faire un tour, et j'ai eu l'occasion d'y faire un tour, et j'ai eu l'occasion d'y faire un tour

Amazing resort Great experience I love it with hotel food and people was amazing for sure in the future will go there again I will recomend it to people to go there is amazing you will have great time will recomend to go to Robert he is a tour guy will help you to set up a tour for you he is amazing

La seule chose agréable dans ce complexe était la plage. J'ai été à Cuba de nombreuses fois, mais le choix des aliments était le même tous les jours, il n'y avait plus de crème glacée, le choix des desserts était le même et pas en grande quantité, les fruits étaient les mêmes tous les jours et certains jours seuls quelques bols étaient proposés au petit déjeuner/super. Le personnel de service était bon. Le service à la réception était médiocre, il a fallu attendre plus d'une heure pour s'enregistrer alors qu'il n'y avait que deux personnes qui travaillaient et qu'ils savaient qu'il y avait un bus plein de gens qui arrivaient. Le climatiseur de la chambre fuyait au point que le sol était trempé d'eau et il a fallu le faire réparer 3 fois jusqu'à ce qu'il cesse de fuir, la baignoire était tachée de points noirs. Il y avait beaucoup de locaux en vacances dans le resort et j'ai trouvé que beaucoup d'entre eux étaient impolis et insistants et que même si j'étais le premier dans la file d'attente, le personnel du bar les attendait en premier. Pour le bar du hall, la file d'attente était énorme pour obtenir une boisson le soir et je ne me souviens pas d'avoir eu à attendre dans une si longue file d'attente dans d'autres complexes hôteliers. Le hall a besoin de ventilateurs pour circuler car il fait très chaud même la nuit. Il n'y a qu'une brise à certains moments. Les divertissements nocturnes n'étaient pas les meilleurs. Les meilleures nuits étaient dans le hall et le spectacle aquatique. Le spectacle cubain était affreux (pas la meilleure danse) et décevant car vous êtes à Cuba. Encore une fois, j'ai été à Cuba de nombreuses fois et je n'ai pas eu à me plaindre.

Not a great resort - would not recommen it The only nice thing about the resort was the beach. I have been to Cuba many times, but food selection was the same everyday, ran out of ice cream, desert selection same and not a huge amount, fruit same everyday and some days only a few bowls offered at breakfast/super. Waiter staff was good. Service at reception was poor, had to wait over an hour to check in when only two people working and they knew a bus load of people coming. Air conditioner in room was leaking to the point floor was soaked with water and had to get it fixed 3 times until final stopped leaking, bathtub was stained with black spots. Were a lot of locals in the resort vacationing and found many of them to be rude and pushy and even though I was in line first, the bar staff would wait on them first. For the bar in the lobby, the line was huge to get a drink at night time and I don't ever remember having to wait in such a long line ever at other resorts. Lobby needs fans for circulation as it is very hot even at night time. There is only a breeze at certain times. Entertainment at night wasn't the greatest. Best nights were in the lobby and the water show. Cuban show was awful (not the greatest dancing) and disappointing as you are in Cuba. Again I have been to Cuba many times and had no complaints.

L'hôtel est vieux, le buffet est horrible, pas de variété, mauvaise qualité de la nourriture, animation très mal faite, autoriser les locaux à venir, ils sont impolis, coupent la file, aucun respect pour les touristes, besoin de plus de barmans, j'ai dû attendre plus de 10 minutes pour qu'on me serve une boisson, le personnel de l'hôtel est entré dans ma chambre sans permission et a pris notre lit, j'ai laissé la porte de ma chambre ouverte et j'ai dit au bureau que j'avais déménagé dans une autre chambre, pas de communication entre le personnel de l'hôtel, j'ai demandé à voir la directrice de l'hôtel pendant plus de 5 jours et j'ai donné mon numéro de chambre, personne ne m'a contacté, j'ai dû prendre rendez-vous pour la voir, je ne l'ai jamais vue, je n'ai jamais vu les directeurs de l'hôtel se promener, comme dans d'autres hôtels, ils ne nous ont pas donné de reçu à la fin de notre séjour, je n'ai jamais vu notre représentant de hola sun, pour que je puisse leur parler. J'ai assisté à un mariage à destination, j'avais hâte de rentrer chez moi.

worst place we went to in cuba Hotel is old, buffet is horrible, no variety, poor quality of food, entertainment very badly done, allowing locals to come, they are rude, cutting in line, no respect for tourists, need more bartenders, had to wait for over 10 minutes to be served a drink, the hotel staff entered my room without permission and took away our bed, left my room door open and told the office that I moved to another room, no communication between hotel staff, asked to see hotel manager for over 5 days and gave my room number, no one contacted me, had to make an appointment to see her, never saw her , never saw hotel managers walking around, like at other hotels, would not give us a receipt at the end of our stay, never saw out hola sun rep, so I could talk to them. Went to a destination wedding , could not wait to go home.

Ce complexe est situé dans un cadre magnifique, la plage est magnifique et la plongée avec masque et tuba est excellente. Les jardins sont magnifiques et le terrain est très propre. Les chambres ont besoin d'être rénovées car elles ont pris de l'âge. L'hôtel a commencé à faire des rénovations et certaines sections étaient fermées lorsque nous y étions. Les animations nocturnes étaient bonnes, nous avons apprécié les groupes de musique et les chanteurs. La nourriture était correcte, il y avait peu de pain et quelques fruits, certains jours il n'y avait pas de pain du tout. Le personnel de l'hôtel est très accommodant et serviable. Nous reviendrons !

Love this resort! This resort is in such a beautiful setting, the beach is magnificent with great snorkelling. The gardens are kept beautiful and the grounds are kept very clean. Rooms definitely need some updating as they are showing their age, the hotel has started to do updates so some of the sections were closed when we were there. The nightly entertainment was good we enjoyed the live bands and singers. Food was ok, there was a short supply of bread and some fruits, some days there was no bread at all. The hotel staff are very accommodating and helpful. Will return!

Superbe hôtel. Nous avons demandé une chambre du côté de Luna, qui est calme. Notre chambre se trouvait dans le bâtiment 6. En bas des escaliers et autour de la piscine se trouvait le snack-bar ouvert 24 heures sur 24, où je prenais un cappuccino tous les matins. Le snack-bar servait également le petit-déjeuner. Le menu comprenait des œufs, du bacon, des toasts et des pâtisseries. Le service était excellent. La plage est magnifique. Si vous marchez jusqu'à l'autre hôtel, vous pouvez dériver sur la plage le long du récif jusqu'à la Luna. Beaucoup de poissons à voir. Les chambres étaient vieilles mais propres. Mon seul reproche concerne les oreillers. Très plats et inconfortables. Quand je reviendrai, j'en prendrai un avec moi. Les activités sont listées dans le hall d'entrée de l'hôtel Mares. Chaque jour, Roberto organise une excursion. Ma fille et moi sommes allées faire de l'équitation aux écuries situées de l'autre côté de la route et une autre fois, nous avons fait une petite randonnée dans la communauté. Roberto est excellent dans son travail !

Beautiful beach! Great resort. We requested a room on the Luna side, which is quiet. Our room was in building 6. Down the stairs and around the pool was the 24 hour snack bar where I picked up a cappuccino every morning. The snack bar also served breakfast. The menu included eggs, bacon toast and pastries. The service was excellent. The beach was beautiful. Only 2 resorts on this beach.Great snorkeling...if you walk up to the other resort you can drift down the beach along the reef to the Luna. Lots of fish to see. The rooms were old but clean. My only complaint was the pillows. Very flat and uncomfortable. When I return I'll take one with me. Activities are listed in the Mares lobby. Everyday Roberto has some type of a excursion. My daughter and I went riding at the stables across the road and on another we went on a short hike through the community. Roberto is excellent at his job!

Les chambres de l'hôtel sont un peu vieillottes. Mais tout est très propre et bien entretenu. J'ai adoré la disposition des deux complexes fusionnés en un seul. Le personnel est toujours aimable et serviable. Le mini club était génial ! Mais la partie la plus importante de ce complexe est la plage, elle est spectaculaire. J'y retournerai certainement.

Outstanding beach The resort bedrooms are a little dated. But everything is very clean and well cared for. I loved the layout of the two resorts merged into one. The staff was always friendly and helpful. The mini club was great! But the number one part of this resort is the beach, it is spectacular. Would go again for sure.

Un beau complexe hôtelier, une plage magnifique 🌊 Le personnel est très sympathique, le café est excellent. La nourriture ...pas de pain, pas de frites, pas de jus frais, une seule sorte de fromage 🧀 coupé en différentes formes, pas de crevettes, pas de calamars.Pas de spectacles nocturnes au théâtre.Ils ont des problèmes d'approvisionnement en nourriture.Il est vraiment difficile d'évaluer ou de recommander ce resort à qui que ce soit car je suis un client régulier de ce resort et je suis triste 😠de ce qui s'est passé.

Beautiful resort Beautiful resort,amazing beach 🌊 Friendly staff.Amazing coffee. Food ...no bread,no fries,no fresh juice,one kind of cheese 🧀 cut in different shapes,no shrimp,no calamari.No night shows in theatre.They having problems with supplies of any food .Its really difficult to rate or recommend this resort to anyone because I'm regular guest at this resort and I'm sad 😭 what happened.

J'adore ce complexe. Les chambres commencent à dater, mais elles sont propres et tout (douche, climatisation, coffre-fort) fonctionne. La nourriture est décente. Chaque membre du personnel, qu'il s'agisse de l'enregistrement, du ménage, du barman ou des serveurs, est un plaisir. La plage est l'étoile brillante, l'une des plus belles que j'aie connues.

Great resort Love this resort. The rooms are getting dated, but they were clean, and everything (shower, AC, safe) worked. Food is decent. Every staff member from checkin, housekeeping, bartender and waiters is a pleasure to deal with. The beach is the shining star, one of the nicest I've been to.

Cet hôtel est une combinaison de 2 stations - luna et mares. J'ai été heureux de pouvoir choisir entre un côté calme et un côté animé. Les animations nocturnes étaient agréables. La nourriture est assez standard, et correcte. La plupart des gens ont apprécié les grillades et les pâtes à la carte. Les piscines et le hall sont d'une propreté irréprochable. La seule déception que j'ai eue, c'est que le climatiseur était trop froid et qu'il n'y avait aucun moyen de le régler pour qu'il soit allumé ou éteint. Lits basiques au premier étage côté mares. Dans l'ensemble, c'est un bon endroit pour séjourner avec un accès facile à une plage magnifique.

Relaxing vacation This hotel is a combination of 2 resorts - luna and mares. I was happy to a choice between a quiet side and a lively side. The nightly entertainment was enjoyable. Food fairly standard, and o.k.. Most people enjoyed the grill and select your own pasta. Pools and lobby areas are immaculately clean. One disappointment I had was the air conditioner was too cold and there was no way to adjust it so either on or off. Basic beds on the first floor mares side. Overall, good place to stay with easy access to a gorgeous beach.

C'est la cinquième fois que nous venons dans ce complexe et, une fois de plus, nous avons passé un excellent moment. La station dispose d'une belle plage de sable, la nourriture, les boissons et les divertissements sont très bons et le personnel est excellent et très amical.

Terrific time This is our 5th time at this resort and once again, we had a terrific time. The resort has a lovely sandy beach, the food, drink and entertainment are very good and the staff is excellent, very friendly.

Station propre avec un personnel très consciencieux et amical. La nourriture était correcte pour Cuba. La plage était magnifique. Les boissons étaient très moyennes. L'aéroport est à une heure et demie du centre de villégiature. Notre chambre donnait sur la piscine et pouvait également voir l'océan. Le service de ménage était très bon.

Nice! Clean resort with very conscientious and friendly staff. Food was decent for Cuba. Beach was beautiful. Drinks were very average. Airport to resort was 1.5 hours. Our room overlooked the pool and could see the ocean as well. Our maid service was very good.

La nature est fantastique, mais le service est en baisse. Il est évident que la gestion et les dépenses d'investissement pour certaines activités ne sont pas adéquates. Les activités (billard, tennis, sports nautiques) ne sont pas bien encadrées, les bars sont bon marché, les sauveteurs des piscines n'étaient pas suffisants et cela a failli provoquer une tragédie. Mes vacances personnelles ont été excellentes ; néanmoins, je connais cet endroit depuis plus de dix ans et je peux dire qu'il a connu des temps bien meilleurs.

A resort to consider The nature is fantastic, but the service is down. It is obvious that the management and the capital spending on some activities are not adequate. Activities (billiard, tennis, water sports …) are not well supported, bars are cheap, lifeguards by the pools were not adequate and it almost caused a tragedy. My personal vacation was great; nevertheless, I know this place for more than a decade and can say that this place had much better times.

L'hôtel et ses environs étaient magnifiques mais les chambres étaient plutôt vieillottes. Dès notre arrivée, on nous a indiqué notre chambre, mais nous avons rapidement fait demi-tour et refusé d'y rester car elle était très sombre et sentait la moisissure. On nous a donné une autre chambre qui, au début, semblait bien meilleure, mais après un jour ou deux, nous avons réalisé qu'elle était également très humide et que nos draps devaient être changés tous les jours car ils étaient mouillés. Nous sommes tombés malades tous les deux. La plage est absolument magnifique et le sable est comme de la farine. La nourriture est meilleure que dans les autres complexes hôteliers où nous sommes allés et il y a un bon choix. Le personnel est très gentil et arrangeant. Ce complexe est calme et nous étions au lit la plupart du temps à 22 heures. Il n'y a nulle part où aller à part à Guardalavarca qui est une perte de temps car il s'agit essentiellement d'un tas d'étals de vendeurs au milieu de nulle part qui vendent les mêmes choses qu'à l'hôtel. Je recommanderais qu'il soit préférable de demander une chambre à l'étage supérieur car elles ne sont peut-être pas aussi humides.

Quiet resort The hotel and surroundings were beautiful but the rooms were quite dated. Upon arrival we were directed to our room but we promptly turned around and refused to stay in it as it was very dark and smelt like mold. We were given another room which initially seemed much better but after a day or two we realized that it was also very damp and our bed sheets needed changed everyday as they felt wet. We both got sick. The beach is absolutely gorgeous and the sand is like flour. The food is better than other resorts that we have been to and it has a good selection. The staff are very lovely and accommodating. This resort is quiet and we were in bed most nights by 10pm. There’s nowhere close by to go to apart from Guardalavarca which is a waste of time as it’s basically a bunch of vendor stalls in the middle of nowhere selling the same stuff they sell at the hotel. I would recommend that it’s best to request an upper floor room as they may not be so damp.

C'était notre deuxième séjour au Sol. Nous ne sommes jamais allés au même endroit plus d'une fois, mais le personnel amical et la plage magnifique nous ont fait revenir. Les chambres sont anciennes mais impeccables. Au départ, la chambre que nous avions n'était pas celle que nous préférions, mais une charmante jeune femme en formation s'en est occupée. Nous avons passé nos journées sur la plage et avons déjeuné tous les jours au restaurant de la plage. Yanet et Marley étaient toujours souriants et le poisson du jour ne nous a jamais déçus. Le seul changement que je n'ai pas aimé est le café espagnol. Je ne sais pas trop pourquoi cela a changé, mais cela peut toujours être une question d'approvisionnement, car nous sommes à Cuba ! Nous sommes sortis avec Robert pour une excursion dans une ferme et des grottes. Il connaît très bien la flore et la faune. J'ai l'impression que nous reviendrons, car nous avons eu l'impression de rentrer à la maison.

Wonderful staff! This was our second time to the Sol. We have never gone to the same resort more than once but the friendly staff and the gorgeous beach brought us back. The rooms are dated but spotless. Initially the room we had was not what we prefer and that was sorted out by a lovely young woman who was in training. We spent our days on the beach and enjoyed lunch every day at the beach restaurant. Yanet and Marley were there with smiles always and the fish of the day never disappointed. The only change that I didn't like was the Spanish coffee. Not sure why it changed but it could always be a supply thing as this is Cuba! We went out with Robert for an excursion to a farm and caves. He is so knowledgeable about the flora and fauna. I feel like we will be back again because going there felt like going home.

A séjourné au Sol Rio de Luna y Mares au début du mois de février 2019. La station était fantastique tout le long, la station avait un peu quelque chose pour tout le monde. Le complexe avait 2 sections, l'une étant un peu plus calme que l'autre avec un bar de jazz et une ambiance décontractée, l'autre côté était plus optimiste et avait la plupart des divertissements. La plage était fantastique, les chambres étaient excellentes et le personnel était incroyablement amical et serviable, littéralement tous. J'envisagerais de devenir un client régulier pour la première fois et de le faire ici !

Repeat Worthy Resort Stayed at the Sol Rio de Luna y Mares in early Feb 2019. The resort was fantastic all the way around, the resort had a little something for everyone. The resort had 2 sections one being a little more quite then the other with a jazz bar and a laid back vibe, the other side was more upbeat and had most of the entertainment. Beach was fantastic, rooms where excellent and the staff where incredibly friendly and helpful, literally all of them. I’d consider becoming a repeat guest for the first time and do it here!

Plage extraordinaire. Personnel très gentil et très vermoulu. Certaines chambres sont rénovées, d'autres sont anciennes, mais tout est très propre. Les repas sont corrects, rien d'extravagant, mais chacun y trouvera son compte. Activités tous les jours.

Wonderful place! Amazing beach. Very nice and worm personnel. Some rooms are renovated, some are old, but everything is very clean. Meals are ok, nothing fancy, but everyone will find something on his taste. Activities every day.

C'est la deuxième fois que nous séjournons dans ce complexe. Très bon emplacement, excellente plage, terrain bien entretenu, service sympathique. Chambres de bonne taille. Bonne nourriture (selon les normes cubaines). Divertissements nocturnes - quelques spectacles étaient vraiment bons. Inconvénient : il est très difficile de louer une voiture ou même un scooter, à moins de s'y prendre à l'avance lors de la réservation. Nous reviendrons probablement.

Nice resort This is the second time we stayed at this resort. Very good location, excellent beach, well-kept grounds, friendly service. Good size rooms. Good food (by Cuban standards). Nightly entertainment - a couple of shows were really good. Downside - really hard to rent a car or even a scooter, unless pre-arranged during the booking. Would likely come again.

Le terrain est impeccable et le complexe lui-même est paisible et tranquille. C'était notre deuxième séjour à Luna y mares, et nous avions une vue magnifique sur l'océan depuis notre balcon du 3ème étage. Le personnel et le service de ce complexe sont excellents ! Beaucoup nous ont reconnus lors de notre précédente visite. La réception était amicale et attentive et il n'y avait pas foule. En été, la station est envahie par les locaux, mais en hiver, ce n'est pas le cas. La meilleure partie de ce complexe est la plage - c'est un magnifique sable blanc qui s'étend à l'infini. La plongée avec masque et tuba est bonne, et si vous allez plus loin vers le Rio de Oro et que vous nagez le long de la falaise rocheuse, vous verrez de magnifiques coraux et des poissons de toutes sortes. La nourriture est très bonne, toujours chaude, avec un grand choix, et toujours délicieuse. Nous avons mangé le plus succulent des homards à la carte - j'ai déjà mangé beaucoup de homards, mais les deux que nous avons mangés ici étaient exceptionnels - cela en valait vraiment la peine. Nous avons hâte d'être de nouveau en vacances et nous prévoyons de revenir dès que possible.

Our happy place The grounds are immaculate and the resort itself was peaceful and quiet. It was our second stay at Luna y mares, and we had a beautiful ocean view from our 3rd floor balcony. The staff and service at this resort are excellent! Many recognized us from our previous visit. Front desk was friendly and attentive and was never crowded. In the summertime the resort is overrun by locals, but in the winter months not so much. The best part of this resort is the beach - it's beautiful white sand and stretches forever. The snorkeling is good, and if you go further along to the Rio de Oro and swim along the rock cliff, there are beautiful corals and fish of all varieties to see. Food is very good, always hot and lots to choose from, and always delicious. We had the most succulent lobster dinner at an a-la-carte - I have eaten many lobsters before, but the two we had here were outstanding - definitely worth it. We can't wait for holidays again, we're planning to be back ASAP.

C'est la troisième fois que nous revenons et le Sol Rio est toujours aussi merveilleux. Nous avons visité des hôtels dans tout Cuba et en République dominicaine et le Sol Rio est le seul hôtel où nous sommes retournés. Pourquoi ? Le complexe dispose d'un terrain magnifique, de vues spectaculaires depuis le hall de l'hôtel et les chambres, et d'une plage parfaite. La nourriture est délicieuse, le personnel aimable et serviable, et les deux halls ont été joliment rénovés. Mais le plus important, c'est l'atmosphère et le cadre de ce complexe lui-même : la qualité d'un hôtel de charme, mais à un prix plus abordable. Il est très petit et privé et partage sa belle plage avec un seul autre hôtel, de sorte qu'il n'y a pas trop de monde. La plage elle-même est magnifique, avec un beau sable, abritée, ni trop profonde ni trop peu profonde, avec des récifs coralliens un peu plus loin. L'hôtel est parfaitement situé sur une colline basse surplombant l'eau, ce qui permet d'avoir de belles vues depuis les jardins, les chambres et la salle de buffet sans avoir à faire une longue marche jusqu'à l'eau ou une montée très raide. Les bâtiments sont orientés dans la baie pour optimiser la vue sur l'eau et les arbres, de sorte que partout où l'on s'assoit, on a une belle vue sur l'eau et les palmiers. Il y a beaucoup d'espaces verts autour de l'hôtel et du petit parc Las Guanas, pour les personnes qui aiment se promener ou observer les oiseaux. La nourriture est très bien faite : beaucoup de fruits et de légumes frais, plusieurs stations de grillades, des glaces de qualité gélatineuse au déjeuner et au dîner, et un bon mélange de plats cubains et nord-américains. Il est vrai que certains plats sont répétitifs, mais il y a tellement de choses à découvrir qu'il n'est pas difficile de choisir une sélection différente chaque midi et chaque soir ou de répéter ses plats préférés. Pourquoi les gens se plaignent-ils de la nourriture à Cuba ? 1. C'est extrêmement ingrat, étant donné que les gros touristes nord-américains inhalent en une seule fois une quantité et une variété de nourriture que les Cubains ordinaires n'ont pas l'occasion de manger en un mois, voire pas du tout... 2. Manger des fruits, des légumes, des viandes et des poissons frais et biologiques, ainsi que des pains et des fromages artisanaux de cette qualité dans un restaurant de Montréal ou d'Ottawa, avec du vin, des cafés espagnols sans fin et une sélection de pâtisseries, de fruits et de glaces faites maison, représenterait un repas de 100 à 200 dollars par personne, même en été, et impossible en hiver. Deux points faibles de cet hôtel : les cocktails n'étaient pas aussi bien préparés que dans d'autres endroits et l'extérieur des bâtiments est quelque peu délabré. Mais remplacez-les par d'excellents cafés espagnols et passez votre temps sur la plage ou dans le hall à admirer la vue sur l'océan d'un côté et sur les palmiers et les collines de l'autre, et vous serez bientôt dans votre lieu de bonheur. Hautement recommandé, en particulier pour les personnes qui recherchent un hôtel de charme à petit budget !

Boutique hotel quality-highly recommended! Third time back and Sol Rio is as wonderful as ever. We've been at resorts all across Cuba and in the Dominican and the Sol Rio is the ony hotel we've returned to. Why? The resort has beautiful grounds, spectacular views from the hotel lobby and rooms, and a perfect beach. The food is delicious, staff friendly and helpful, and the two lobbies nicely refurbished. But more important is the atmosphere and setting of this resort itself--boutique hotel quality but at a more affordable price. It is very small and private and shares it beautiful beach with just one other hotel so it is not crowded. The beach itself is beautiful, lovely sand, sheltered, neither too shallow or too deep, with coral reefs further out. The hotel is perfectly situated on a low hill overlooking the water that allows beautiful views from the grounds, bedrooms and buffet hall without a long hike to the water or a super steep climb. The buildings are oriented in the bay to optimize the views of the water and trees, so everywhere you sit you have a beautiful view of the water and the palm trees. There are lots of nice green spaces around the hotel and the small Las Guanas park, for people who like walking or bird-watching. The food is very well done--loads of fresh fruit and vegetables, a number of grilling stations, gelato-quality ice cream at lunch and dinner, and a good blend of Cuban and North American food on offer. Yes, some of it is repetitive but there is so much to start with that it is not hard to choose a different selection every lunch and dinner or repeat your favourites. Sidebar--mini rant--why do people complain about food in Cuba? 1. It is extremely ungracious, considering hefty North American tourists inhale in one sitting a quantity and variety of food that regular Cubans don't get to eat in a month, or at all . 2. To eat fresh, organic fruits, vegetables, meats, fish, as well as artisanal, home-baked breads and cheese of this quality in a Montreal or Ottawa restaurant, along with wine, bottomless Spanish coffees, and a selection of pastries, fruit, and home-made ice cream would be a $100-$200/person/ meal even in the summer, impossible in the winter. Two weaknesses of this hotel--the cocktails were not as well done as at some other places and the exterior of the buildings is somewhat shabby. But substitute some of the amazing Spanish coffees and spend your time on the beach or in the lobby admiring the ocean views on one side and palm trees and low hills on the other and you will soon be in your happy place.. Highly recommended, especially for people looking for a boutique hotel experience on a lower budget!

Le vieil adage "on ne juge pas un livre à sa couverture" s'applique parfaitement à ce centre de villégiature. C'est ce qu'il y a à l'intérieur qui compte et c'est vraiment le personnel. L'hôtel est certes un peu vieillot, mais les responsables travaillent d'arrache-pied pour le moderniser. Nous revenons d'un séjour de 7 jours et j'y retournerais sans hésiter. La chambre était toujours impeccable. La vue sur la piscine et l'océan était magnifique. L'enregistrement s'est déroulé sans problème, même si les employés de la réception pourraient parler mieux l'anglais, mais nous nous sommes débrouillés. Les barmans, Ivan et Ron, étaient géniaux et très serviables. L'équipe de divertissement, en particulier Jennifer, Jessie, Alonia, Robert et les deux nouveaux (désolé, je ne me souviens pas de leurs noms), était très amusante et s'est efforcée de faire participer tout le monde. Irina, du Mini Club, était vraiment une belle personne. Ma petite-fille de 8 ans est tombée amoureuse de cette femme. Elle était gentille et sincère et je lui faisais entièrement confiance pour s'assurer que ma petite-fille était heureuse et en sécurité à chaque fois qu'elles passaient du temps ensemble. La nourriture était cubaine... mais bien cuisinée et tout le monde se surpassait pour s'assurer que vous étiez satisfait de votre repas. Le terrain était impeccablement propre et entretenu. Il n'est pas étonnant que ce centre de villégiature soit fréquenté par de nombreux clients réguliers. Oh, et ai-je mentionné la plage ? C'était, de loin, la meilleure et la plus belle plage des Caraïbes. Oui, je serai l'un de ces visiteurs réguliers.

Magical place! The old addage "you can't judge a book by it's cover" is true to it's word with this gem of a resort. It's what is on the inside that counts and that is truly the people. It is dated, yes, but they are really working hard at upgrades. We just returned from a 7 day stay and I would definitely go back. The room was always spotless. The view was of the pool and the ocean and it was beyond beautiful. Check in was seamless, although they front desk folks could speak better English BUT we managed just fine. The bartenders, Ivan and Ron, were awesome and so obligging. The entertainment crew especially Jennifer, Jessie, Alonia, Robert and the two new guys (sorry, can't remember their names) were so much fun and worked so hard to get everyone participating. Irina in the Mini Club was truly a beautiful person. My 8 year old grandaughter totally fell in love with this woman. She was kind and genuine and I trusted her to no end to make sure my grandaughter was happy and safe each time they spent together. The food was Cuban...but cooked well and everyone went above and beyond to make sure you were happy with your meal. The grounds were impecably clean and manicured. No wonder there are alot of repeat guests to this resort. Oh and did I mention the beach? It was, by far, the best and most beautiful beach in the Carribbean. Yes, I will be one of those return visitors.

J'ai absolument tout aimé. Je reviendrais n'importe quand. Magnifique complexe et le personnel est tout simplement merveilleux. Tous sont si amicaux et serviables. La nourriture est excellente. J'ai adoré tous les différents restaurants disponibles. Le bar de la piscine est également super. Dans l'ensemble, j'ai tout simplement adoré.

Great resort I absolutely loved everything about it. I would return anytime. Beautiful resort and the staff are simply wonderful. All so friendly and helpful. The food was great. I loved all the different restaurants available. Pool bar also super. All in all I simply loved it.

Oui, l'hôtel a besoin d'un peu d'attention, mais cela ne doit pas vous empêcher de le visiter ! Nous sommes des voyageurs réguliers à Cuba et nous essayons d'utiliser différents complexes hôteliers à chaque fois que nous voyageons. L'une des meilleures plages que nous ayons vues dans le pays, la plongée avec masque et tuba était EXTRAORDINAIRE ! Les employés du complexe étaient parfaits, nous avons eu quelques problèmes avec notre chambre les deux premiers jours de notre arrivée, mais un appel téléphonique rapide à la maintenance et tout a été pris en charge. La nourriture était excellente, même pour notre enfant de 8 ans. Le temps était EXCEPTIONNEL (du 05 au 12 novembre 2018). Nous faisons toujours beaucoup de pourboires et de sangles pour les travailleurs et les locaux lors de nos voyages, mais cette fois-ci, nous voulions expérimenter et voir si cela affecterait notre séjour.... CELA N'A PAS ÉTÉ LE CAS ! Nous avons donné la moitié de ce que nous donnons normalement par rapport à d'autres voyages et cela n'a pas empêché le personnel de nous traiter avec respect et gentillesse ! Nous avons levé le pouce de Sol Rio de Luna y Mares et nous reviendrons.

Resort could use some attention. Yes the Resort could use some attention, but don't let this stop you from visiting! We are regular travelers to Cuba and try to use different Resorts each time we travel. One of the best beaches we have seen in the Country, the snorkeling was AWESOME! The workers on the Resort were perfect, we had a few issues with our room the first couple days we arrived but a quick phone call to Maintenance and everything was taken care of. The food was great even for our 8 year old. The weather was OUT STANDING (Nov.05 to 12, 2018). We always go big with tipping and girts for the workers and locals on our trips, but this time we wanted to experiment and see if it would effect our stay... IT DID NOT! We gave out half of what we would normally do compared to other trips and it did not stop the staff from treating us with respect and kindness! Thumbs Up Sol Rio de Luna y Mares we will be back.

Luna, du côté de la station, a été hors de l'eau pendant deux jours entiers et trois nuits (du 24 au 26 octobre). Le côté Mares était correct. La direction du complexe ne s'est pas excusée, n'a pas proposé de changer de chambre et n'a même pas pris la peine de nettoyer les chambres du côté de Luna. Les gens utilisaient les toilettes le matin et s'apercevaient ensuite qu'il n'y avait pas d'eau pour se rincer. Nous avons passé toute la journée sur la plage car la chambre n'avait ni air conditionné ni eau. La réception nous a dit "pas de chambres disponibles" et nous a conseillé d'attendre car ils "travaillent sur le problème". Nous sommes restés sur la plage de 7h à 19h. Nous avons pris une douche près de la piscine et avons patiemment attendu dans le hall pour les mises à jour. Après 19 heures, nous avons décidé d'aller dans la chambre. MAUVAISE IDÉE ! Les femmes de chambre n'ont pas apporté d'eau supplémentaire pour la chasse d'eau, ce qui fait que les toilettes n'ont pas été rincées de 6h à 22h le premier jour. Mon mari a dû apporter de l'eau de l'océan pour flasher car il n'était pas possible d'entrer dans la chambre pour prendre des vêtements pour se changer. Nous avons flashé puis ouvert la porte et les fenêtres pendant 20 min. Les femmes de chambre passent sans même nous demander si nous avons besoin de quelque chose. Le deuxième jour, nous avons déménagé du côté de Mares. Notre chambre était sale car c'était la chambre de réserve que la réception nous avait offerte pour prendre une douche la veille ; elle avait 2 lits doubles pour 3 d'entre nous ; la serrure ne fonctionnait pas du tout ; la chambre était au-dessus du bar du hall et faisait face au théâtre. A l'origine, nous étions dans la chambre du 3ème étage avec vue sur l'océan et très calme avec un lit escamotable pour un enfant de 8 ans. Nous n'avons pas entendu d'excuses de la part de l'hôtel mais j'ai vu le personnel du service clientèle s'asseoir à l'intérieur de la chambre climatisée et sourire aux touristes frustrés. Au bout d'un certain temps, ils ont simplement fermé les portes et sont rentrés chez eux. Ce genre de "service" est totalement inacceptable !

Welcome to nightmare or Cuban "service" at work Resort side Luna was out of the water for 2 full days and 3 nights (Oct 24-26). Mares side was OK. Resort management did not apology, did not offer to change the room not even bother to clean rooms on the Luna side. People used toilets in the morning and then find out that was no water to flash. Whole day we spend on the beach as room had no a/c or water. Reception said “no rooms available” and advise to wait as they are “working on the issue”. We stay on the beach from 7am till 7pm. Took shower near the pool and patiently waited in the lobby for the updates. After 7pm we decided to go to the room. BAD IDEA! Maids did not bring extra water to flash thus toilet stay unflushed from 6am till 10pm first day. My husband had to bring water from the ocean to flash as it was not possible to enter the room to get clothing to change. We flash then open door and windows for 20 min. Maid pass by without even asking if we need anything. Second day we moved to Mares side. Our room was dirty as this was the spare room reception offered to shower the day before; had 2 double beds for 3 of us; lock did not work at all; room was above lobby bar and facing theater. Originally we stay on the 3rd floor ocean view and very quiet room with rollover bed for 8 y.o. kid. We did not hear any apology from resort but I see how Customer Service staff sit inside to air conditioner room and smile to the frustrated tourists. After some time they simply locked the doors and went home. This kind of “service” is totally unacceptable!

Le terrain est magnifique Plage fantastique, personnel extraordinaire Divertissements excellents Chambre "Mares" côté que nous avons eu très mauvais La peinture des baignoires s'écaille La pomme de douche n'est pas fixée au mur toilettes sur le point de basculer du sol et la lampe de la table de nuit qui provoque des chocs électriques ! Réservez le côté Luna... beaucoup plus récent et bien entretenu

Good resort Grounds are beautiful Beach fantastic, staff amazing Entertainment Great ROOM "Mares" side which we had very poor Tubs paint peeling shower head could not attach to wall toilet about to tip from floor and bed side table lamp you get electric shock from! Book Luna side..much newer and well kept

Nous adorons ce complexe. C'est la troisième fois que nous y allons. Les Cubains qui travaillent à l'hôtel sont très gentils. Cependant, c'est la première fois que nous n'avons pas été très satisfaits. Depuis que la population locale vient à l'hôtel pendant l'été, nous avons été bousculés au buffet (pour ne citer qu'un exemple). Nous avons été bousculés au buffet (juste pour donner un exemple). Il y avait aussi des gens ivres et bruyants aux divertissements, perturbant en fait le spectacle. Et les agents de sécurité n'interviennent pas ??? Bref, nous y retournerons mais pas forcément en été.

Great resort We love this resort. This is our third time there. The Cuban people working at the hotel are very nice. However this is the first time where we have not been very happy. Since now the local people come to the hotel over the Summer. We were being pushed at the buffet (just to give an example). Also there were drunk, noisy people at the entertainment, in fact disturbing the show. And the security guards do not interfere??? So, in short. we'll go there again but not necessarily over the Summer.

Il s'agit d'un grand complexe hôtelier qui offre un peu de tout. La plupart du temps bien, mais certaines choses comme les bars de plage ne sont que passables, et la plage est certainement la meilleure chose à faire dans ce complexe. Je dois dire que la plage est excellente. Nous allons à Cuba pour nager et faire du snorkeling et nous avons été très satisfaits de ce complexe. Les chambres du côté Luna sont datées. L'air conditionné n'était pas à la hauteur. Pour le prix et la vue sur l'océan, nous n'avons pas bougé mais si nous avions payé le prix fort, cela aurait été inacceptable. Dans l'ensemble, nous avons eu plus que ce que nous avons payé (rm vue sur l'océan, 2 semaines, environ 1200 $pp). Séjourné en juillet/août 2018 et reviendra si possible. Tripcentral a inclus une excursion bonus à la colonie reconstruite Arawak, y compris un dîner et un spectacle... et une soirée au cinéma nous attend à notre retour. Tripcentral obtient 2 pouces...excellent service.

Good resort with a bit of everything. This is a big resort and it has a bit of everything. Mostly good, but a few things like the beach bars are only fair, and the beach is definitely the best thing going at this resort. I have to say beach is excellent. We go to Cuba to swim and snorkel and were very satisfied with this resort. The rooms on Luna side are dated. Air conditioner wasn't up to the job. For the price and the ocean view we didnt move but if we had paid top dollar it would have been unacceptable. All in all we got more than we paid for (ocean view rm, 2 weeks, about $1200pp). Stayed Jul/Aug 2018 and will be back if possible. Tripcentral included bonus excursion to the Arawak reconstructed settlement including dinner and show..and a night out at the movies awaits us on our return. Tripcentral gets 2 thumbs..excellent service.

Le terrain et la plage étaient magnifiques. Le personnel était si gentil et attentif. C'était notre premier voyage et il a mis la barre très haut pour nos voyages suivants, mais nous reviendrons à coup sûr dans ce complexe dans un avenir proche !

fantastic resort! The grounds and beach were beautiful. Staff was so kind and attentive. it was our first trip and it set the mark very high for our following trips but we will be back at this resort for sure in the near future !

Nous venons dans ce complexe depuis plusieurs années. C'était comme une maison loin de la maison, le personnel était amical et toujours prêt à faire plaisir. Oui, les chambres ont besoin de rénovations, pas seulement de peinture, les piscines ont besoin d'un entretien sérieux, les tables et les chaises des buffets ont besoin d'un bon nettoyage, mais cela ne m'empêche pas de venir. Le week-end, à partir du vendredi, il y a un afflux de Cubains locaux et c'est ce qui m'a fait décider de ne pas revenir. Ils envahissent le resort par centaines, les piscines, la plage, le bar et le buffet. La nourriture est entassée au buffet, il en reste très peu si vous arrivez 30 minutes après l'ouverture, ils sont impolis et poussent devant eux dans la file d'attente ou parlent au-dessus de vous lorsque vous commandez au bar. Ils jettent des détritus et la piscine a dû être traitée par électrochocs 8 heures après leur arrivée. Les touristes du Canada, du Royaume-Uni, etc. Ont été le pain et le beurre de Cuba, mais si cela continue, nos dollars touristiques seront dépensés ailleurs et les Cubains souffriront à cause de quelques personnes qui n'ont pas appris à agir de manière responsable et respectueuse. Je voudrais féliciter Yaisel, du service clientèle, qui a rendu notre séjour supportable et devrait être chérie comme un joyau.

Return Guests We have been coming to this resort for several years. It was like a home away from home, staff friendly and always ready to please. Yes the rooms are in need of renovations not just painting the pools need some serious maintenance the buffet tables and chairs need a good scrubbing but that does not keep me away. On the weekends starting on Friday there is an influx of Cuban Locals and this is what has made me decide not to return. They take over the resort in hundreds, the pools the beach the bar and the buffet. Food is hoarded at the buffet leaving very little if you arrive 30 minutes after opening, they are rude and push ahead in line or speak over you when ordering at the bar. They litter and pool required shock treatment after 8 hours of their arrival. Tourists from Canada and the Uk etc. Have been the bread and butter of Cuba but if this is allowed to continue our tourism dollars will be spent elsewhere and the Cubans will suffer because of a few who have not learned how to act responsibly and respectfully. Yaisel in Customer Service, I would like to commend she made our stay bearable she is an excellent addition to the staff and should be cherished as a fine jewel.