C'était très vieillot, mais ça nous a tout à fait convenu ; nous y avions déjà séjourné et savions à quoi nous attendre. Mais ce n'est pas un complexe adapté aux personnes âgées ou à mobilité réduite. Il y a beaucoup trop d'escaliers, et cela n'est indiqué nulle part.

Cofresi palm beach and spa Very out dated but it was just fine, we stayed there before and new what to expect. But it's not a good resort for elderly or mobility problems people. Way to many stairs it does not say that anywhere.

Les points positifs : Le personnel, les deux buffets principaux et certains des restaurants à la carte étaient corrects (tous les restaurants à la carte n'étaient pas ouverts ou disponibles). La petite salle de sport était propre et accessible. Nous avions demandé une chambre au rez-de-chaussée et c'est ce que nous avons obtenu. Notre chambre était nettoyée tous les jours. Les points négatifs : Il y a 160 marches entre la plage et le hall d'entrée. Nous nous en sommes sortis, mais si vous avez des difficultés à vous déplacer, vous aurez des problèmes. Certains bâtiments et allées sont en mauvais état. Le personnel de la réception ne nous a fourni aucune aide utile, même après plusieurs demandes. Il y avait fréquemment une odeur d'égout. Les piscines étaient crasseuses, avec des cheveux et des gobelets en plastique. La seule façon d'obtenir un service était de donner un pourboire au personnel d'entretien et de nettoyage. Le pire : Notre chambre était en très mauvais état. Le mobilier était vieux (le fauteuil était cassé, les lits étaient presque inutilisables, les portes du placard tombaient en morceaux). Les serviettes et le linge de maison étaient vieux mais propres. Les draps étaient si fins qu'ils avaient des trous à certains endroits (nous utilisons ce genre de choses comme chiffons au chalet). Les oreillers étaient bosselés (je sais que cela peut sembler une plainte idiote, mais ils étaient vraiment mauvais). Il n'y avait pas de rouleau dans le porte-papier toilette, donc le papier toilette restait empilé à l'arrière des toilettes tout le temps. La chasse d'eau ne fonctionnait pas correctement. La baignoire ne se vidait pas pendant des heures après la douche. Le tuyau et la douchette de la douche fuyaient. La porte coulissante était impossible à ouvrir et à fermer. La porte d'entrée ne fermait pas sans qu'on la claque (je suis sûr que nos voisins nous en voulaient pour ça). Il n'y avait pas de télévision pendant les quatre premiers jours, puis plus aucune chaîne en anglais. Le téléphone de la chambre fonctionnait par intermittence. Le radio-réveil ne marchait pas et il n'y avait pas de commande pour la climatisation.

The Good, The Bad and the Ugly at Cofresi Palm Beach Resort The Good: The staff, the two main buffets and some of the ala carte restaurants were alright (not all of the ala carte restaurants were open or available). The small gym was clean and available. We had requested a ground floor room and that's what we got. Our room was cleaned daily. The Bad: There are 160 stairs between the beach and the lobby. We managed, but if you have mobility issues you'll be in trouble. Some of the buildings and walkways are in poor repair. The reception desk staff did not provided any useful assistance even when asked several times. There was a frequent sewage smell. The pools were gross dirty with hair and plastic cups. The only way to get service was to tip the cleaning and maintenance people. The Ugly: Our room was in very poor repair. The furniture was old (armchair was broken, beds were almost unusable, the closet doors were falling apart). The towels and linen were old but clean. The bedsheets were so thin that there were holes in some places (we use stuff like that for rags at the cottage). The pillows were lumpy (I know that sounds like a dumb complaint, but there were really bad). There was no roller in the toilet paper holder, so toilet paper sat stacked on the back of the toilet all the time. The toilet didn't flush properly. The bathtub wouldn't drain for hours after a shower. The shower hose and wand leaked. The sliding door was impossible to open and close. The main door wouldn't close without slamming it (I'm sure our neighbours hated us for it). There was no TV for the first four days and then not one English channel. The room phone was hit and miss. The clock radio didn't work and there was no control for the air conditioner.

Nous avons réservé un séjour de vacances tout compris de 7 jours avec ma petite amie au Cofresi Palm Beach Resort de Puerto Plata par l'intermédiaire de TripCentral. Il s'agissait d'un séjour tout compris, chambre supérieure avec transferts aéroport-hôtel inclus. Après des retards constants dès le départ, nous avons pris possession de la chambre qui nous avait été attribuée et avons immédiatement remarqué plusieurs problèmes graves liés à la propreté, à l'entretien et à l'état général de la chambre. La chambre présentait des lacunes dans de nombreux domaines clés : 1. Système de ventilation - insalubre et mal entretenu Les bouches d'aération sont visiblement recouvertes de poussière, de moisissures et de résidus sombres, résultat d'un manque de nettoyage adéquat pendant une longue période. Cette situation a suscité des inquiétudes quant à la qualité de l'air, à l'hygiène et aux risques potentiels pour la santé. En outre, le système de ventilation est visiblement bruyant, ce qui nuit à notre sommeil et à notre séjour dans la chambre. 2. Salle de bains - Manque de propreté Le rideau de douche, le robinet et la baignoire sont tachés et visiblement sales. Ils présentent également des taches et des marques sombres visibles qui suggèrent la présence de moisissures. Cela indique que la salle de bain n'a pas été correctement nettoyée ou entretenue avant notre arrivée, ce qui est inacceptable pour une chambre nouvellement enregistrée. La chambre n'était pas non plus équipée des serviettes et du matériel de toilette standard, comme les gels douche et les gels cheveux. 3. État de la porte et de la structure - accessoires endommagés Le cadre de la porte près de la poignée est fissuré et visiblement endommagé, montrant des signes évidents d'usure et d'absence de réparation. Alors que la porte d'entrée pouvait être verrouillée, la porte de notre balcon ne l'était pas, ce qui permettait d'entrer et de sortir très facilement de la chambre. Cette situation reflète non seulement des normes d'entretien médiocres, mais soulève également des inquiétudes en matière de sécurité. 4. État général de la chambre La chambre semblait désuète, mal entretenue et mal préparée pour accueillir de nouveaux clients ou n'importe qui d'autre. Ce type de chambre ne devrait pas être donné à n'importe qui. Plusieurs éléments (ventilation, propreté de la salle de bain, dommages structurels) indiquent un manque d'entretien systémique plutôt qu'un problème isolé. Nous avons été renvoyés d'un service à l'autre sans aucune aide et forcés de rester dans la chambre une nuit de plus que nous aurions dû parce que l'hôtel était complet, même si c'était un mensonge, car ils avaient des options disponibles moyennant un coût supplémentaire ($). C'est totalement inacceptable, et les fausses informations fournies par le personnel du centre de villégiature sont clairement des informations erronées qu'ils connaissaient. Après nous avoir changé de chambre presque deux jours entiers après le début de notre voyage, nous avons été envoyés dans une autre partie du complexe hôtelier avec le même niveau de chambre mais de meilleures conditions. Si les chambres étaient adaptées aux nouveaux arrivants, elles présentaient également quelques problèmes. Les portes d'entrée de la nouvelle chambre tombaient souvent en panne, ce qui nous obligeait à nous rendre régulièrement dans le hall pour qu'un technicien vienne remplacer nos clés ou les clés d'entrée de la chambre. Bien que cela ne soit pas un problème majeur, les voisins de la chambre l'étaient. Dans cette partie de l'hôtel, il y avait beaucoup de résidents mentalement instables qui tapaient et donnaient des coups de pied partout, toute la journée et toute la nuit. Souvent, nous n'arrivions pas à dormir à cause des cris et des coups de pied. Nous avons appelé la réception et la sécurité à plusieurs reprises pendant notre séjour, sans obtenir de réponse la plupart des nuits, et certaines nuits, un agent de sécurité singulier venait faire un contrôle de routine sur les résidents instables. Ce fut une période chaotique et stressante pendant toute la durée du voyage. Nous avons déposé une plainte officielle auprès du représentant de SunWing qui était disponible sur place, mais à part nous changer de chambre, il n'a pas été d'une grande aide. Le personnel de l'hôtel n'a pas semblé se préoccuper de ces problèmes et s'est montré plutôt dédaigneux dans ses actions et son ton. Après tous ces problèmes, tout ce que nous avons reçu comme excuses, c'est une coupe de fruits et une bouteille de champagne bon marché envoyée dans la chambre, que nous n'avons pas pu consommer à cause de la grippe intestinale que nous avons attrapée en mangeant à leur buffet. J'espère que cet article aidera une famille ou un particulier à prendre une décision de réservation pour Cofresi et d'autres établissements similaires dans la région. Pour la somme demandée, je préférerais réserver dans une région totalement différente ou dans une autre partie du pays.

Disappointing stay at Cofresi! We booked a 7-day all-inclusive vacation stay with my girlfriend at Puerto Plata's Cofresi Palm Beach Resort through TripCentral. It was an all-inclusive, SUPERIOR ROOM with Airport-Hotel Transfers included. After consistent delays from the get-go, we checked into our assigned room and immediately noticed several serious issues related to cleanliness, maintenance, and overall room condition. The room lacked in multiple key areas: 1. Ventilation System – Unsanitary and Poorly Maintained The air vents are visibly covered in dust build-up, mould and dark residue, resulting from a lack of proper cleaning over an extended period. This raised concerns in us about air quality, hygiene, and potential health risks. Additionally, the ventilation system is noticeably loud, impacting our sleep and overall stay in the room. 2. Bathroom – Lack of Cleanliness The shower curtain, faucet, and tub are stained and visibly dirty, also containing visible dark spots and marks that suggest mould or mildew. This indicates the bathroom has not been properly cleaned or maintained before our arrival, which is unacceptable for a newly checked-in room. The room also did not come with any of the standard issued towels and washing equipment, like body and hair wash. 3. Door and Structural Condition – Damaged Fixtures The door frame near the handle is cracked and visibly damaged, showing clear signs of wear and lack of repair. While the front door was able to be locked, the door on our balcony was not, making it very easy to step in and out of the room. This not only reflects poor maintenance standards but also raises concerns about safety and security. 4. Overall Room Condition The room appeared outdated, poorly maintained, and not properly prepared for new guests or anyone, for that matter. These types of rooms should not be given out to anyone. Multiple elements (ventilation, bathroom cleanliness, structural damage) collectively indicate a systemic lack of upkeep rather than an isolated issue. Given the above issues, we confronted the staff of the resort and were sent from one department to another with no help and forced to stay in the room for a night longer than we should've cause the resort was fully booked, although that was a lie, as they had options available with an extra cost ($). That is totally unacceptable, and the false information provided by the resort staff is clear misinformation which they knew about. After switching us into a different room almost two full days into our trip, we got sent to another part of the resort with the same room level but better room conditions. While the rooms were suitable for newcomers, there were quite a few problems with these units as well. The front doors in the new room broke down quite often, causing us to travel to the lobby on a consistent basis to have a technician come and replace our keys or the key entrance fobs to the room. While this is not a major issue, the neighbours around the room were. In this section of the resort, there were a lot of mentally unstable residents banging and kicking things around throughout the whole day and night. Oftentimes, we couldn't get any sleep from the shouting and kicking of objects. We called the front desk and security on multiple occasions during our time there, getting no answer on most nights, with some nights a singular security guard coming to do a routine check-up on the unstable residents. It was a chaotic and stressful time for the whole duration of the trip. We filed a formal complaint with the SunWing representative who was available on the scene, but besides switching us out of the initial unsuitable room, he was not of much help. The staff around the resort did not seem to really care about any of these issues and were quite dismissive with their actions and tones. After all these issues, all we got as an apology was a fruit bowl and a cheap bottle of champagne sent to the room, which we couldn't consume cause of the stomach flu we caught from eating at their buffet. Hope this review helps a family or an individual in their booking decision with Cofresi and similar resorts around the area. For the amount of money being asked, I would rather book at a totally different region or a different part of the country altogether.

Le terrain de l'hôtel est très vaste. Beaucoup de collines et d'escaliers. Les chambres ont besoin d'être améliorées. Pas assez de chaises sur la plage ou dans les piscines. Nous étions 5 personnes lors de notre séjour. Tout le monde a été malade pendant un jour ou deux. Le personnel est aléatoire.

Older resort with some issues Hotel grounds are very large. Many hills and stairs. Rooms need upgrading. Not enough chairs on the beach or pools. Party of 5 people on our stay. Everyone got sick for a day or so. Staff are hit or miss.

Le mauvais : C'est le pire hôtel où j'ai jamais séjourné ! Le service à la clientèle à la réception est horrible, voire inexistant. Les toilettes publiques dans le hall étaient dans un tel état qu'ils ont dû placer des pylônes devant les portes pour empêcher les gens d'y entrer. Pendant notre séjour de 7 jours, nous avons eu 3 douches chaudes, 3 douches froides et un jour sans douche parce qu'il n'y avait pas d'eau ! Les membres de notre famille n'avaient ni climatisation, ni télévision, ni téléphone, ni cafetière. Dans leur chambre, ils ont eu deux douches tièdes, trois jours de douches froides et deux jours sans eau pour se doucher. Un jour, ma sœur a dû aller chercher un seau d'eau et le transporter sur trois étages juste pour tirer la chasse d'eau ! Bien qu'on nous ait promis de la bière et de l'eau en bouteille dans nos chambres, nous avons dû acheter de l'eau en bouteille car ils ne nous en fournissaient pas, même si nous en avions fait la demande plusieurs fois par jour. Dans notre chambre, les toilettes étaient cassées et lorsque nous avons appelé la réception pour demander une réparation, ils nous ont raccroché au nez trois ou quatre fois. Lorsque je me suis finalement rendu à la réception pour parler à quelqu'un, on m'a regardé de travers et insulté (je comprends un peu l'espagnol). Ils ont essayé de me faire monter dans un van avec un inconnu « pour trouver la maintenance ». J'ai refusé car j'avais lu les témoignages d'autres personnes qui avaient été conduites dans des endroits reculés du complexe et abandonnées à leur sort pour rentrer à pied. Mark a entendu les techniciens de maintenance travailler à l'étage au-dessus de notre chambre et a bloqué leur sortie jusqu'à ce qu'ils viennent examiner nos toilettes, qu'ils ont ensuite réparées, bien qu'ils n'aient pas été informés du problème. L'odeur des eaux usées était insupportable plusieurs fois par jour, vraiment horrible ! Pour une personne handicapée ou à mobilité réduite, le nombre d'escaliers à monter pour se rendre d'un endroit à un autre était décourageant. Le hall principal/la cour dispose d'un seul bar pour tout le monde ! Bien qu'il y ait trois autres bars dans le complexe Cofresi, l'un se trouvait sur la plage (plusieurs niveaux d'escaliers) et les deux autres étaient fermés et laissés à l'abandon. Les points positifs : la piscine était superbe, le paysage était agréable et la nourriture était correcte. On nous a dit qu'Air Canada et Air Transat Vacations avaient cessé de vendre des forfaits pour le complexe Cofresi en raison de son mauvais état ! Je ne recommanderais pas ce complexe, même à mon pire ennemi !

Horrendous Resort!!! The bad: This is the worst resort I have ever stayed at!! The front desk customer service is awful to non-existent. The public washrooms at the lobby were so bad they had to place pilons in front of the doors to stop people from going in to use them. During our 7 day stay, we had 3 hot showers, 3 cold showers and one day with no shower because there was no water!! Our family members had no a/c, no television, no telephone, and no coffee pot. In their room, they had 2 lukewarm showers, 3 days with cold showers and 2 days with no water to shower with. One day my sister had to go find a mop bucket of water and carry it up 3 sets of stairs just to flush her toilet!! Although we were promised beer and bottled water in our rooms, we had to buy bottled water because they weren't supplying it, even though it was requested multiple times per day. In our room, our toilet broke and when we called the front desk to ask for maintenance they hung up on us 3 or 4 times. When I finally walked over to the front desk to speak with someone, I got eye rolls and name called (I do understand some Spanish). They tried to get me to go in a van with an unknown man "to find maintenance". I refused because I had read the stories from others who were driven to remote spots on the resorts and abandoned to walk back. Mark heard maintenance men working upstairs from our room and blocked their exit until they looked at our toilet, which they then fixed, although they had not been informed of the issue. The smell of raw sewage was overwhelming multiple times per day - really bad!! For a handicapped person or someone with a disability, the number of stairs was overwhelming to get from one spot to another. The main lobby/courtyard area has 1 bar to serve everyone!! Although there are 3 other bars on the Cofresi resort, 1 was at the beach (multiple levels of steps), and 2 were shut down and left moulding. The good : the pool was great, the scenery was nice and the food was adequate. We were told that Air Canada and Air Transat vacations have stopped selling packages to the Cofresi resort because it is in such bad condition!! I would not recommend this resort to my worst enemy!!

Un complexe hôtelier un peu ancien, très grand, où l'on se déplace en navette ou à pied pour les courtes distances. De beaux palmiers et une végétation luxuriante. De nombreuses piscines, la meilleure étant réservée aux adultes. Certaines chambres avaient des problèmes de climatisation, la partie Cofresi du complexe aurait besoin d'être rénovée.

Cofresi Palm Beach A little older built resort, very big, getting around is by shuttle bus or walking in short distances. Beautiful palms and lush greenery. Many pools, the best is the adult only. Some rooms had problems with the air conditioning not working, the cofresi part of the resort would need more renovation.

Les principales zones publiques (hall d'entrée, piscines et buffets) étaient bien entretenues, même si l'entretien de certaines infrastructures (toit en chaume, couloirs moisis) nécessitait une attention particulière. En outre, je recommanderais vivement de faire de l'étroite zone fermée devant la seule entrée du buffet principal une "zone non-fumeurs", car les odeurs de fumée de cigarette nuisent à l'expérience gastronomique.

All in all a great experience The main public areas (lobby, pools and buffets) were well maintained, although maintenance to some infrastructure (roof thatching, some moldy hallways) needed attention. In addition, I'd strongly recommend making the narrow closed in area in front of the only entrace to the main buffet a 'Non Smoking Area' as cigerette smoke smells took away from the dining experience.

CHAMBRES VIEILLES, TRÈS VIEILLES. DÉMODÉES ET USÉES. PAS D'EAU CHAUDE PENDANT 5 JOURS, MOISISSURE DANS LES CHAMBRES, TRÈS BRUYANT, BEAUCOUP D'ESCALIERS. LA PLAGE EST DÉGOÛTANTE, TRÈS SALLE. NE GASPILLEZ PAS VOTRE ARGENT. NOURRITURE HORRIBLE. PERSONNEL MOYEN, SI VOUS TOMBEZ SUR UN BON EMPLOYÉ. VEUILLEZ SUPPRIMER VOTRE SITE WEB OU LE METTRE À JOUR. IL DOIT AVOIR 25 ANS. L'ENDROIT NE RESSEMBLE EN RIEN À CE QUI EST PRÉSENTÉ, AUCUNE DES PHOTOS N'EST EXACTE. C'ÉTAIT COMME SI NOUS ÉTIONS DANS SURVIVOR, C'ÉTAIT À CE POINT-LÀ.

WASTE OF MONEY - DON'T GO ROOMS OLD VERY OLD. OUT DATED AND WORN OUT. NO HOT WATER FOR 5 DAYS, MOLD IN ROOMS, VERY NOISY, LOTS OF STAIRS. BEACH IS DISGUSTING, VERY DIRTY. DON'T WASTE YOUR MONEY. FOOD HORRIBLE. STAFF SO-SO IF YOU GET A GOOD ONE. PLEASE REMOVE YOUR WEBSITE - OR UPDATE IT. MUST BE 25 YEARS OLD. THE PLACE DOES NOT LOOK ANYTHING LIKE IT , NONE OF THE PICTURES ARE ACCURATE. IT WAS LIKE WE WERE ON SURVIVOR, IT WAS THAT BAD.

? La pire expérience hôtelière qui soit – Je ne lui attribuerais même pas 0 étoile Notre séjour au Cofresi Palm Beach Resort (du 20 au 27 janvier, réservation n° 149939083) a été extrêmement dangereux et inacceptable. Je recommande vivement à tout le monde d'éviter cet endroit, en particulier aux personnes âgées. Principaux problèmes rencontrés : • Trop d'escaliers et aucun chemin adapté aux personnes âgées • Pas d'eau chaude pendant tout le séjour • Le téléphone de la chambre ne fonctionnait pas • Les toilettes ne fonctionnaient pas sans verser de l'eau manuellement • Le fer à repasser était cassé • La clé de la porte ne fonctionnait pas tous les jours • Le personnel et le représentant de Sunwing n'ont offert aucune aide Incidents graves : • Mon mari a été victime d'une intoxication alimentaire, s'est effondré et a subi une blessure à la tête qui a nécessité une hospitalisation • J'ai glissé dans la salle à manger à cause d'un sol mouillé, j'ai perdu un ongle de pied et j'ai des contusions sur tout le côté gauche Le seul point positif était le médecin du complexe, qui était excellent. Ce complexe est dangereux, mal entretenu et totalement non professionnel. Je n'y retournerai jamais et je ne le recommande à personne.

Worst place ever ⭐ Absolutely the Worst Resort Experience – Not Even 0 Stars Our stay at Cofresi Palm Beach Resort (Jan 20–27, Booking #149939083) was extremely unsafe and unacceptable. I strongly advise everyone to avoid this place, especially seniors. Major issues we faced: • Too many stairs and no senior‑friendly pathways • No hot water for the entire stay • Room phone didn’t work • Toilet wouldn’t flush unless we poured water manually • Iron was broken • Door key failed every single day • Staff and Sunwing representative offered no help Serious incidents: • My husband got food poisoning, collapsed, and suffered a head injury that required hospitalization • I slipped in the dining area due to a wet floor, lost my toenail, and bruised my entire left side The only positive was the resort doctor, who was excellent. This resort is unsafe, poorly maintained, and completely unprofessional. I will never return, and I do not recommend it to anyone.

Nous n'avons vraiment pas passé un bon séjour. La chambre avait une fuite d'eau provenant de la climatisation. Pas d'eau chaude pendant trois jours. Les serviettes et les draps étaient très usés. Le pire, c'était qu'il fallait monter tellement de marches pour aller de la plage au hall d'entrée et à la salle à manger. Nous ne nous sommes pas du tout détendus.

Resort poor We really didn’t have a good experience. Room was leaking water from air conditioning. No hot water for three days. Towels and bedsheets are very shabby. Worst was so many steps to take from beach to lobby,dinning area. Not relaxed at all.

Je ne recommande absolument pas cet hôtel. Rien ne fonctionne. Pas d'eau chaude. La climatisation ne fonctionne pas. Le téléphone ne fonctionne pas. La piscine est très sale. L'endroit est très dangereux pour se promener. Les draps ne sont pas propres.

Review I don’t recommend this resort at all. There is no nothing working. No hot water.air conditioning not working. Phone was not working. Pool was very dirty. Very hazardous place for walking. Bed sheets were not clean.

Il s'agit des suites Cofresi et Présidentielle. Les problèmes sont si nombreux qu'il faut prévenir les gens avant de venir, même si le prix est dérisoire. Propriété en mauvais état. Douches à l'eau froide qui ne s'écoulent pas. Fer à repasser cassé. Piscines sales et fissurées. Boissons alcoolisées à base d'eau. La nourriture était la pire partie. Ce qui était surprenant au vu des commentaires. Le buffet était l'équivalent de la nourriture pour chiens. De la viande et du poisson en purée dans une sauce aigrelette servie à l'infini. Aucune saveur. Aucun assaisonnement. Les éléments de base manquaient. D'autres clients et nous-mêmes avons fait remarquer que nous devions cacher des bananes et des biscuits dans nos chambres, au cas où. Les al a cartes étaient bons mais encore des problèmes ; vous ne pouvez en réserver que 3 au total et ceux que vous voulez sont toujours déjà complets. On m'a demandé 50 fois si je voulais acheter un massage, des excursions, des cigares, mais je n'ai même pas pu obtenir un repas décent. Nous avons dû manger à l'extérieur de la station pour obtenir un dîner décent. La limite d'internet est d'une heure par jour et il faut se déplacer pour se connecter. Les divertissements sont minimes. Les complexes sont des 2 étoiles déguisés en 3,5/4. Je ne reviendrais pas ici même si c'était gratuit. Je ne recommanderais pas. Ne reviendrait jamais. Le personnel très amical, le personnel était parmi les personnes les plus gentilles que j'ai rencontrées dans toute ma vie. Je me plains de la mauvaise gestion et des propriétaires du complexe qui lésinent sur la nourriture et laissent la propriété en mauvais état.

2 star at best This includes the Cofresi and Presidential suites. The issues were so numerous we need to warn people before coming even if the price is a steal. Property in bad repair. Cold water Showers that won't drain. Broken iron. Dirty cracked pools. Watered down bottom of the barrel alchohol drinks. The food was the worst part. Which was surprising based off the reviews. The buffet food was the equivalent to dog food. Mashed meats and fish in a soupy sour sauce that was served over and over. No flavour. Zero seasoning. The basics were missing. Other guests and us commented how we had to stash bananas and crackers in our rooms just in case. The al a cartes were good but again issues; you can only book 3 total and the ones you want are always already fully booked. Was asked 50 times do I want to buy a massage, buy excursions, buy cigars but I couldn't even get a decent meal. We had to eat off the resort to get a decent dinner. The internet limit is one hour a day and you have to move around to connect. The entertainment is minimal. Resorts are a 2 star disguised as a 3.5/4. Wouldn't stay here again even if it was free. Wouldn't recommend. Wouldn't return ever. The staff very friendly, the staff were some of the nicest people I've met in my entire life. My complaints are with the poor management and resort owners who are skimping on the food and allowing the property to stay in bad repair.

Difficile à battre pour le prix. Bonne nourriture, beaucoup d'alcool, de belles piscines et une plage minable. Sérieusement, la plage avait des égouts à ciel ouvert et sentait mauvais. Nous avons dû donner un pourboire pour obtenir du bon rhum. Notre chambre n'était pas une suite comme annoncé. Beaucoup de gens sympathiques, mais pas tellement à la réception.

Lousy Beach. Good Value Hard to beat for the price. Good food, lots of booze, nice pools and lousy beach. Seriously, the beach had open sewer and smelled awful. We had to tip to get good rum. Our room was not a suite as advertised. Lots of nice people but not so much at the reception desk.

La chambre est en très mauvais état. La comida debe ser mejora, el pan no lucia y sabia fresco. Alguna de la comida del Buffet parecía reciclada. Debería prohibir fumar en cualquier área del Resort. Sin embargo la gente que trabaja en el Resort son muy amables y gentiles.

Regular resort Room is in very bad condition. La comida debe ser mejora, el pan no lucia y sabia fresco. Alguna de la comida del Buffet parecía reciclada. Debería prohibir fumar en cualquier área del Resort. Sin embargo la gente que trabaja en el Resort son muy amables y gentiles.

Bien que nous ayons été prévenus des travaux de rénovation, nous n'avons subi aucun désagrément. L'hospitalité et la nourriture étaient fantastiques. Nous avions notre navette personnelle pour aller et revenir du Resort, ce qui était bien nécessaire, sans aucun arrêt en cours de route. Merci Cofresi pour les souvenirs !

Loved it Although we were warned of Renovations, it was of no inconvenience at all. The hospitality and food were fantastic. We had our personal shuttle to and from the Resort, that was very much needed, zero stops along the way. Thanks Cofresi for the memories!

Le complexe offre bien plus que ce qui est dit en ligne, il y a des soirées mousse, des soirées disco silencieuses et des choses amusantes à faire pendant la journée autour de la piscine. Beaucoup de plaisir pour les jeunes adultes ! La nourriture était assez bonne et il y avait beaucoup d'options différentes pour le dîner, soit au buffet, soit en faisant une réservation dans l'un des restaurants. Beaucoup de piscines différentes, et une marche facile et rapide vers la plage.

Lots of fun! The resort has alot more than what is said online, they have foam parties, silent disco nights and fun things to do during the day while being around the pool. A lot of fun for younger adults! The food was pretty good and many different options to pick from for dinner, either buffet or making a reso at one of the restaurants. Many different pools, and easy and fast walk to the beach.

Je vais rédiger une plainte officielle ou la porte coulissante s'est détachée et a presque écrasé mon partenaire, la fenêtre de la salle de bain est tombée. Le plafond fuyait devant le coffre-fort... la salle de bain fuyait l'eau sous l'évier et sur tout le sol et le comptoir. La première chambre que nous avons occupée était pleine de moisissures. La deuxième chambre que nous avons occupée avait tous ces problèmes et d'autres encore. C'était très désagréable, j'ai fait plusieurs plaintes et j'ai essayé de rencontrer notre conseiller Sunwing à trois reprises et il ne s'est jamais montré une seule fois J'aime être confiant d'une manière ou d'une autre pour ces vacances car c'était l'une des pires vacances que j'ai eues dans ma vie

Never go back again I’m gonna be writing a formal complaint or sliding door fell off almost squished my partner the bathroom window fell out. The ceiling was leaking in front of the safe.. the bathroom leaked water all underneath the sink and all over the floor and countertop. The first room we were put in was full of mould on the second room we got had all those issues and others. It was very unpleasant made multiple complaints plus tried to meet our Sunwing advisor on three separate occasions and he never showed up once I like to be confident somehow for this vacation as it was one of the worst vacations I’ve ever had in my life

Nous avons passé nos vacances à l'hôtel Cofresi Palm Beach à Puerto Plata, en République dominicaine, du 4 au 11 avril. Des membres de ma famille nous ont rejoints, mon mari et moi, pour un total de 7 personnes. Cet hôtel n'est certainement pas fait pour les personnes ayant des problèmes de mobilité. Il n'y a pas il n'y a pas d'ascenseurs et tellement d'escaliers. L'hôtel est en mauvais état, avec des meubles cassés et les salles de bains, par exemple, les baignoires avec des fissures et le robinet arraché. Nous avons tous les 7 été violemment malades, tous les jours différents, avec des diarrhées et des vomissements et je suis restée au lit pendant deux jours. Je pensais me sentir un peu mieux et deux jours plus tard, je suis restée au lit jusqu'à 16 heures. Nous avions tous des problèmes d'estomac, nous pouvions à peine manger et nous ne buvions pratiquement pas d'alcool. J'ai rencontré 5 membres de mon Il y a des navettes mais il fallait toujours les attendre et elles n'étaient pas fréquentes. La plage n'était pas à proximité de notre chambre, il m'était donc très difficile de marcher. Je ne recommanderais cet hôtel à personne. Je ne lui donnerais même pas 1 étoile.

Horrible resort We vacationed at the Cofresi Palm Beach Hotel in Puerto plata, Dominican Republic on April 4th to 11th. I had family meet my husband and I here there for a total of 7 people. This hotel is definitely not for anyone however has a mobility issue. There is no elevators and so many stairs. The hotel is in disrepair, with broken furniture and the bathrooms, for example, tubs with cracks and faucet pulled off. All 7 of us got violently sick, all different days with diarrhea and vomiting and I was in bed for two separate days. I thought I was feel some better and two days later I was in bed until 4 pm. All of us had stomach problems and could barely eat and hardy drank any alcohol. I meet 5 members of my There are shuttles but always had to wait for them and were not frequent. The beach was not near our room so walking for me was very difficult. I wouldn't recommend this hotel to anyone. I wouldn't even give it a 1 star.

L'accueil et le transfert à l'hôtel depuis l'aéroport ont été bien organisés. Enregistrement rapide également. La chambre junior suite était exactement comme nous l'avions vue en ligne. Avec une surprise, une vue sur la piscine et la plage ! Nous étions à proximité de la piscine, du bar, du snack et de la plage (3 minutes). La chambre était toujours faite et le mini-frigo rempli d'eau, de bière et de boissons gazeuses. L'air conditionné a fonctionné à merveille, d'autant plus qu'il faisait très chaud. Juste ce dont nous avions besoin. Une chose que nous n'avons pas aimée et qui nous a ennuyés au plus haut point, c'est le personnel qui nous demandait constamment si nous voulions des massages. C'était sans arrêt tous les jours jusqu'à ce que nous soyons sur le point de partir pour rentrer chez nous. Si nous sommes intéressés, nous vous trouverons. Arrêtez de nous harceler ! De plus, lorsque vous achetez une suite junior, vous pouvez bénéficier d'une offre incluant des privilèges VIP. C'est ce que nous avons obtenu. Nous sommes sortis de la piscine le premier jour, nous sommes allés sur notre balcon et un membre du personnel (un homme) nous a dit : "Vous êtes en retard, venez, vous avez droit à une visite VIP". Vous avez droit à une visite VIP" Sympa ! Nous nous sommes dit que nous pourrions voir où tout se trouvait, comme les bars et les restaurants. On s'est bien fait avoir. Ce n'était pas du tout le cas. On nous a emmenés dans un grand bâtiment blanc sur lequel était écrit "lifestyles vacation club". On nous a dit de nous asseoir sur des canapés luxueux, puis quelqu'un est venu nous chercher. On nous a dit de venir avec lui, c'était notre guide touristique. C'était notre guide touristique. Nous sommes partis. 4 heures plus tard ... sans mentir, et 2 personnes énervées (moi et mon mari) la "visite" était terminée. Ils ne nous ont pas montré les différentes piscines, ni les magasins, ni les restaurants, ni les bars ! Ils nous ont montré toutes les possibilités de devenir membre d'un "club de vacances". Pas un "time share" (qui est exactement ce que c'est) après que j'ai finalement pris la parole et dit "Je m'énerve. Nous n'y parviendrons PAS, alors arrêtez d'essayer", nous avons finalement été libérés ...et non, ils ne nous ont pas ramenés à notre lieu de villégiature qui était loin dans la chaleur. Nous avons pris une navette à la place. Ce qui est un excellent ajout au complexe, je dois le dire. La navette circule toutes les 15-25 minutes. Dites-leur où vous voulez aller et ils vous emmènent ! Et comme il s'agit d'un Stay at 1 Play at 3 Resort, c'est très pratique et très apprécié ! La nourriture était correcte. Rien d'extraordinaire, mais nous ne sommes pas morts de faim et nous avons mangé sainement. Le seul problème est qu'il n'y a pas de restaurant ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Si vous manquez le petit déjeuner, vous devez attendre l'ouverture du restaurant pour le déjeuner, et de même pour le dîner. Mais le personnel est formidable ! Ils se lient même d'amitié avec vous et se souviennent de vos visages. Peu de divertissements. Nous nous sommes contentés de rester avec nos amis, de boire et de nous amuser. Aucun bar n'est ouvert à Cofresi resort (où nous avons séjourné) après 19 heures. Nous avons donc dû nous frayer un chemin jusqu'aux autres. Quand je dis monter, je veux dire tout en haut de la colline... avec de nombreuses séries de marches en béton non nivelées. Ce n'est pas une partie de plaisir quand il fait chaud, que l'on a faim ou que l'on est pompette. Mais encore une fois, Dieu merci pour la navette. Ils ne sont pas timides sur l'alcool non plus. J'ai même dû demander moins d'alcool dans mes boissons parce qu'elles étaient trop fortes. Mais bon, je ne vais pas me plaindre de ce côté-là ! Offre intéressante. Si vous réservez un voyage et que vous devez quitter le centre de villégiature à une heure tardive, prévoyez un plan. Nous avons dû quitter notre chambre à 11h30. Nous ne sommes partis qu'à 20 h 20 pour l'aéroport. Pour rester dans la chambre une heure et demie de plus, il nous en a coûté 20 $US. Après cela, c'était 10,00 $US par personne jusqu'à 17 heures ! Non merci. Il y a une pièce fermée à clé où l'on stocke les bagages et à laquelle on peut accéder. C'est à ce moment-là que le groom est là. Ne tombez pas dans le panneau "vous pouvez utiliser la salle d'accueil" non plus. Ils disent qu'on peut y aller pour se doucher avant de partir. Quelle blague ! Nous sommes restés assis devant le bureau pendant deux heures et demie à attendre notre tour. On n'arrêtait pas de nous dire "revenez dans 30 minutes" ou "oui, vous êtes le prochain, quel est votre nom". C'est une blague. Nous avons demandé trois fois et on nous a dit "oh désolé, il y a quelqu'un là-dedans", puis quand nous avons dit "nous sommes déjà venus ici, vous avez dit que vous pouviez nous voir et que vous nous diriez quand vous seriez libres et maintenant ce n'est pas le cas", nous étions furieux. Nous n'avons pas pu nous doucher après avoir passé notre dernier jour là-bas... alors imaginez le confort de notre vol. Il n'y a pas non plus de savon ou de shampoing dans la chambre d'accueil, ni 2 serviettes, et apparemment c'était dégoûtant avec une pomme de douche cassée. Je pense que nous avons échappé à une balle. Ne perdez pas vos bracelets. 200,00 $USD pour les remplacer. Ne perdez pas vos serviettes bleues. 40,00 dollars US chacune pour en obtenir une nouvelle. Ne les laissez pas non plus dans votre chambre au moment du départ. Apportez-les à la réception ! Apportez de l'argent liquide N'utilisez pas de carte Ils semblent convertir les pesos en dollars américains, puis en dollars canadiens. Nous pensions qu'il n'y avait qu'un échange USD/Canadien lors de l'utilisation de la carte de crédit. Non. Lorsque nous avons vu notre relevé en ligne, nous avons failli mourir ! Réservez vos excursions sur le resort uniquement. Pas avec n'importe qui sur la plage. Nous recommandons l'excursion de 3 heures en VTT et le bateau de fête (réservé au magasin de sports nautiques sur la promenade de Cofresi) Nous avons pris un repas mexicain à la carte. C'était correct. L'atmosphère était agréable et relaxante. Ensuite, nous avons mangé italien. C'était très bon. L'ambiance n'était pas très bonne. Très bruyant, beaucoup de cris. Impossible d'avoir une conversation à l'autre bout de la table. Nous ne sommes pas restés pour le dessert car nous avions mal à la tête à cause du bruit. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment et en avons profité au maximum. Nous avons retrouvé nos amis qui étaient également venus et nous en avons rencontré de nouveaux ! Il suffit de garder un œil et de faire attention aux points négatifs mentionnés ci-dessus. J'hésite à y retourner car 5/6 d'entre nous sont tombés très malades les premiers jours à la maison. Nous n'avions pas pris les mêmes vols, cela devait donc être le centre de villégiature.

It was okay Well organized pick up and transfer to the resort from airport. Fast check in too. The junior suite room was exactly as we saw online. With one surprise, a view of the pool and beach! We were close to the pool, bar, snack area and beach(3 mins). Room was always done and mini fridge full with water, beer and pop. AC worked amazing especially since it was soooo hot. Just what we needed. One thing we didn't like and annoyed us to no end was the constant staff asking if we wanted massages. It was non stop everyday right until we were about to leave to go back home. If we are interested we will find you. Stop the nagging! Also, when getting a junior suite you may get a deal that includes some VIP privileges. We had that. We came out of the pool on day one, went out to our balcony and there was a staff member(man) saying "you are late come come. You get VIP tour." Sweet! We figured we could see where everything was, like the bars and restaurants. Boy were we fooled. Totally not that at all. We were taken to a big white building that says "lifestyles vacation club". We were told to sit on these fancy couches and then someone came for us. We were told to come with him he was our tour guide. Ok. Off we went. 4 hrs later ..no lie, and 2 pissed off people(myself and my husband) the "tour" was done. They didn't show us the different pools, or stores, or restaurants or bars! No. They showed us all the options out there to become "vacation club" members. Not a "time share"(which is exactly what it is) after I finally stepped up and said "I'm getting angry. We are NOT doing it so stop trying" we were finally set free ...and no they didn't take us back to our resort which was a far walk in the heat. We caught a shuttle instead. Which is a great addition at the resort I might add. The shuttle runs every 15-25 mins. Tell them where you want to go and they take you! And seeing how it's a Stay at 1 Play at 3 Resort, it comes in handy and really appreciated! The food was ok. Nothing fancy but we didn't starve and we ate healthy. Only issue is there isnt a restaurant open 24/7. So if you miss breakfast you wait again until it opens for lunch, same again with supper. But the staff there were great! They even befriend you and remember your faces. Not alot of entertainment. We pretty much just hung with friends and drank and made our own fun. No bars open down by Cofresi resort (where we stayed) past 7pm. So we had to make our way up to others. When I say up, I mean all up hill...with many many sets of concrete unlevel steps. Not fun in the heat or when you are hungry or tipsy. But again thank god for the shuttle. They aren't shy on the booze either. I actually had to ask for less alcohol in my drinks because they were so strong. But hey won't complain on that end! Great offering. If you book a trip and get a later time to leave resort, make a plan. We had to check out of our room 1130am. Didn't leave til 720pm for airport. To stay in the room and extra 1 1/2 hrs it was $20.00 usd. After that it was $10.00hr usd per person up until 5pm! Ya no thanks. There is a locked room where they store your luggage and can have access to. That is when the Bellhop is there.. Don't fall for the "you can use hospitality room" crap either. Said you can go in to shower before you leave. What a joke ! We sat there infront of the desk for 2.5 hours waiting for our turn. We kept being told "check back in 30 mins" or "yes you are next what is your name". Joke. We asked 3 times and got "oh sorry someone is in there" then when we said " we have been here you said you could see us and will tell us when free and now it's not" we were pissed. We didn't get to shower after spending our last day there...so imagine what a comfy flight we had. They also don't include soap or shampoo in the hospitality room and 2 towels and apparently it was disgusting with a broken shower head. Guess we dodged a bullet. Don't lose your bracelets. $200.00usd to replace. Don't lose your blue towels. $40.00 usd each for a new one. Also don't leave in your room at check out. Bring them to the front desk! Bring cash Don't use card They seem to convert from Pesos to Usd then Canadian. We thought it was only USD to Canadian exchange when using CC. Nope. When we saw our online statement we near died!! Book your excursions on resort only. Not with anyone on the beach. Recommend the ATV 3 hour tour and party boat(booked at water sports store on the boardwalk at Cofresi) what a time! We had Mexican A la Carte. It was ok. Atmosphere was nice and relaxing. Then we had Italian. It was very good. Atmosphere was not so good. So loud, lots of yelling. Couldn't have a conversation across the table. Didn't stay for dessert because of headache from the noise. Overall, we had a great time and made the best of it. Met up with our friends who also came and met some new ones! Just keep an eye and pay attention to the negatives mentioned above. Hesitant on going again though because 5/6 of us got super sick the first few days home. We weren't on the same flights so had to be the resort.

Nous avons visité cet hôtel il y a 10 ans et avons eu une excellente expérience. Cette année, nous avons essayé à nouveau et ce n'était pas la même expérience. Le terrain était sale, les piscines avaient toutes besoin d'être repeintes, les chaises de jardin cassées partout. Les ordures traînaient partout. Le personnel était plus intéressé à vous dire ce qu'il allait vous faire payer qu'à vous aider. Nous avons tous eu une intoxication alimentaire la nuit dernière et avons été malades pendant 10 heures. Les divertissements manquaient et il n'y a pas eu de soirée vip du dimanche comme annoncé. Je ne reviendrai plus jamais.

Gone downhill We visited this hotel 10’yeats ago and had a great experience. This yea we tried it again and it was not the same experience. The grounds were dirty, pools all needed repainted lawn chairs broken everywhere. Garbage laying around all over. The staff was more interested in telling you what they would charge you with than helping. We all had food poisoning out last night and were sick for 10 hours. Entertainment was lacking and there was no Sunday vip party as advertised. Would never visit again.

Préparez-vous à beaucoup de marche, ainsi qu'à de nombreuses marches et à un sol incliné. Cela ne nous a pas dérangés outre mesure, nous avons fait de l'exercice ! Les chambres étaient bien. Les femmes de ménage se serviront dans votre chambre et commenceront à frapper à la porte de la salle de bain même si vous êtes à l'intérieur. Et ne pas déranger signifie en fait qu'il ne faut pas entrer, mais continuer à frapper à la porte. Préparez-vous à ne jamais dormir dans l'une ou l'autre chambre. Je suis tombée gravement malade un jour, tout comme mon mari et beaucoup d'autres personnes à qui nous avons parlé au centre de villégiature. Nous pensons que c'est dû à la nourriture, mais nous n'en sommes pas sûrs. Le mien était si grave que j'ai dû voir un médecin pour obtenir une intraveineuse et des médicaments. Notez aussi ! Vous pouvez prendre un taxi pour vous rendre à une pharmacie (ou ils livrent à l'hôtel pendant les heures d'ouverture) et vous paierez quelques centimes par rapport à ce que le médecin de l'hôtel facture pour la même chose. Vous n'avez pas besoin d'ordonnance en RD, donc tout ce que vous voulez, vous pouvez l'obtenir (et faire des réserves à la maison !!). Leçon apprise après une visite chez le médecin à 700 $. Nous sommes allés à la piscine une fois, il y a plusieurs piscines disséminées un peu partout, toutes semblaient correctes. La plage était médiocre. Mais on s'en fout, c'est mieux que -40C à la maison. Le premier jour, nous n'avions pas d'eau chaude, mais ils l'ont réparée le lendemain. Dans l'ensemble, c'était bien. J'essaierais probablement un autre hôtel.

was alright, better than -40C!! Be prepared for lotssssssss of walking, as well as plenty of steps and angled ground. We didn't mind it too much, got our exercise in! The rooms were good. The cleaning ladies will help themselves into your room and start knocking on the bathroom door even if you're in there. And do not disturb basically means don't walk in just keep banging on the door. Be prepared to never sleep in either. I got wicked sick one day as did my husband and many many others we talked to at the resort. We are guessing its from the food, not sure. Mine was that bad I had to see a medic and get an IV and drugs. Also note!! You can get a taxi to a pharmacy (or they deliver to the resort during day hours) and you'll pay pennies compared to what the hotel medic charges for the same thing. You don't need prescriptions in DR, so anything you want you can get (and stock up at home!!). Lesson learnt after a $700 doc visit. We went to a pool once, there are many pools scattered throughout, all seemed decent. The beach was meh. But we didn't care, it's better than -40C at home. First day we got there we had no hot water but they fixed it the next day. All In all it was good. Probably would try a different resort instead.

Nous avons réservé des mois à l'avance en tant que grande entreprise et nous avons été très très déçus ! Deux notes avant l'examen - le personnel et le coordonnateur de l'événement étaient incroyables, mais ils ne sont pas liés à l'hôtel. Le personnel était sympathique mais... En tant que l'un des participants les plus âgés à l'événement - ma chambre - les choses les plus basiques dont vous avez besoin pour voyager, la douche ne fonctionnait pas, rien dans le réfrigérateur, le papier toilette n'a pas été remplacé, la cafetière ne fonctionnait pas, une bouteille d'eau ne s'ouvrait pas, le coffre-fort était cassé, il y avait de la moisissure partout dans la chambre, j'ai dû payer pour aller au spa juste pour avoir une douche et du papier toilette ! !! Inacceptable, je ne suis pas difficile mais douche papier toilette et café requis. Demandé à plusieurs reprises, pas de réponse. Pas de Wi-fi, des membres de notre grand groupe sont tombés gravement malades et lorsqu'on leur a demandé de l'aide, on les a obligés à marcher jusqu'au hall en vomissant de manière projective. Nous allons demander un remboursement ou une action en justice

Attended for business conference gone bad LSC We booked months in advance as a large company and were very very disappointed!! Two notes before the review- the event staff and coordinator were amazing but not related to the resort. The staff friendly but.,,As one of the senior event attendees - my room - the most basic of things that you need to travel, shower did not work, nothing in fridge, toilet paper not replaced, coffee maker did not work, one bottle of water that would not open, safe broken, mold everywhere in room, I had to pay to go to the spa just to get a shower and toilet paper!!! Unacceptable, I am not picky but shower toilet paper toilet and coffee required. Asked numerous times not addressed. No Wi-fi, members of our large group got severely ill and when asked for help were made to walk to the lobby while projectile vomiting. We are going to be seeking refunds or legal action

Baignoire fissurée, porte qui ne ferme pas, pas d'eau chaude, enregistrement de plus de 2 heures, mouches d'égout, odeur d'égout tôt le matin et le soir. Baignoire fissurée - littéralement toute la baignoire est fissurée. Quand on se douchait, on avait l'impression qu'on allait attraper le tétanos en se coupant ou en cassant la baignoire *s'est plaint au manager, rien n'a été résolu* Porte - verrouillée certaines fois, d'autres fois non. Heureusement que nous n'avons pas voyagé avec des objets coûteux. Pas d'eau chaude - littéralement glacée. À certains moments de la journée, l'eau était tiède, à d'autres, elle était glaciale. La baignoire ne se vidait même pas ! Absolument dégoûtant. 2 heures + enregistrement - nous sommes arrivés à 13 heures. Nous avons fait la queue pendant une heure et demie, jusqu'à 23h, et on nous a dit "vos chambres ne sont pas propres", alors voici le bracelet, profitez des équipements mais laissez vos sacs à l'entrée (où tout le monde peut les prendre). Mouches d'égout - la première fois que j'ai pris une douche avec ma fille de 5 ans (qui est terrifiée par les insectes et a pleuré pendant toute la douche), 5 mouches d'égout l'ont envahie. Si vous faites des recherches sur les mouches des égouts, vous verrez qu'elles ne sont pas hygiéniques. Voici d'où elles proviennent généralement... drains lents ou bouchés, toilettes rarement utilisées ou inutilisées, bacs de vidange de réfrigérateurs et eau stagnante créée par des tuyaux qui fuient. Nous en voyions généralement 3 à 5 par JOUR !!! Odeur d'égout - c'est une odeur que l'on ne peut jamais, jamais oublier. Je suis sûr à 99% de la raison pour laquelle nous avons tous eu des vomissements et de la diarrhée pendant 2 ou 3 jours dans ce centre de villégiature. Nous avons souvent vu des serveuses aller aux toilettes, se rincer simplement les mains à l'eau, sans utiliser le moindre savon. De 7 à 10 heures du matin, on peut sentir des odeurs d'égouts presque partout dans le complexe, sauf sur la plage. Même chose de 5 à 8 heures, odeur d'égout. Il y a un certain chemin, dans les années 300, où il y a une odeur constante d'égout. J'y retournerais ? non !!! Les Vilas ont l'air bien, mais ils n'ont jamais été proposés en option. Je paierais des milliers de dollars de plus si cela signifiait une option plus propre et plus hygiénique. Évitez ce complexe à tout prix. Dépensez l'argent supplémentaire et optez pour le 5 étoiles. A éviter à tout prix.

Awful experience!!!!!!! Cracked tub, door that doesn't lock, no hot water, 2 hour+ check in, sewage flies, sewage smell early a.m and evening. Cracked tub - literally the entire tub Cracked. When you wouod shower, it felt as though you were going to get tetanus from a cut or break the tub *complained to Manager, nothing resolved* Door - locked some times, other times didn't. Thank goodness we didn't travel with expensive items. No hot water - literally freezing cold. Certain times of day were luke warm, some freezing cold. The tub didn't even drain! Absolutely disgusting. 2 hours + check in - we arrived at 1 PM. Waited in line for 1.5 hours, until 230 PM only to be told "your rooms are not clean" so heres the bracelet, feel free to enjoy amenities but leave your bags at the front (where anyone can take from). Sewage flies - first time showering my 5 y.o (Who is terrified of bugs, cried the entire shower), 5 sewage flies swarm her. Which if you research sewage flies, are not hygienic. This is where they are commonly from...slow or clogged drains, rarely used and unused toilets, refrigerator drain pans, and standing water created by leaking pipes. We typically saw 3-5 of them per DAY!!! Sewage smell - this is a smell one can never, ever forget. I'm 99% sure why we all had vomiting, and diarrhea 2-3 of the days we were within this resort. We often witnessed waitresses going to the bathroom, simply rinsing their hands with water, ZERO soap used. From 7-10 am you can only smell sewage from almost everywhere on the resort except by the beach. Same from 5-8, sewage smell. Theres a certain path, in the 300s where it CONSTANTLY smells of sewage. Would I go back? hell no!!! The Vilas looks nice however were never offered as an option. I'd pay $1000s of dollars more if it means a cleaner and more hygienic option. Avoid this resort at all cost. Spend the extra money and go for the 5 star. Skip at all cost.

Nous n'avons pas pu obtenir les Junior Suites à Cofresi cette fois-ci qui étaient spacieuses, nouvelles et propres avec des équipements modernes, de grandes douches, etc. Les chambres standard que nous avons dû prendre car il n'y avait rien d'autre de disponible avaient sérieusement besoin d'être améliorées - les chambres étaient petites, le pommeau de douche pendait, il y avait de la moisissure, la manivelle de la fenêtre de la salle de bain était cassée et ne pouvait donc pas se fermer - très vieilles et mal entretenues, c'était super décevant car nous avions nos enfants adultes et des amis avec nous - il faut également noter que le fait de ne pas être dans une Junior Suite ne nous permet pas d'accéder à la plage VIP et aux lits, etc Cela a rendu le voyage 5/10 au lieu de 10/10 avec les suites juniors Très très déçu est un euphémisme - on nous a dit que les chambres étaient plus petites que les Junior Suites mais j'aurais pu supporter plus petit mais pas la forme dans laquelle notre chambre était. Séjourner dans une Junior Suite

Honest Review We werent able to get the Junior Suites at Cofresi this time which were spacious, new and clean rooms with modern amenities,large showers, etc The standard rooms we had to take as nothing else available were in Serious need of upgrade-rooms were small shower head hanging off, mold, bathroom window crank window broken so couldnt close very old and not well kept was super disappointing as we had our adult children and friends with us-also to note with not being in a Junior Suite does not allow u access to VIP beach and beds etc Made trip like a 5/10 instead of 10/10 with the Junior Suites Very very disappointed is an understatement-we were told rooms were smaller than Junior Suites but i couldve handled smaller but not the shape that our room was in. Stay in a Junior Suite

Cofresi Palm Beach Resort est définitivement un endroit pour les jeunes. Il est construit sur une colline et il y a des marches pour aller PARTOUT ! J'ai la soixantaine passée et je suis en très bonne forme physique, mais c'était un peu trop pour moi à certains moments. Je suis tombée malade, comme plusieurs autres clients. J'ai trouvé l'endroit exceptionnellement bruyant (musique forte à toutes les piscines) et je n'ai pas pu trouver un endroit calme pour m'asseoir tranquillement. C'est un MASSIVE resort et il y a beaucoup d'endroits qui sont inaccessibles ou pour lesquels il faut un surclassement. Nous avons fait un surclassement et il y avait encore beaucoup d'endroits où nous n'avions pas le droit d'aller. ces serviettes bleues sont censées être dans votre chambre lorsque vous arrivez et vous pouvez les changer toute la semaine et les laisser dans votre chambre lorsque vous quittez l'hôtel. Il n'y avait pas de serviettes de plage dans notre chambre et il a fallu 3 jours pour régler ce problème Si vous êtes en bonne forme physique, que vous aimez la musique forte et que vous aimez marcher, c'est l'endroit qu'il vous faut. la plupart des restaurants étaient concentrés à deux endroits qui étaient très éloignés de notre chambre. il y avait un restaurant près de nous mais il n'était pas ouvert avant le soir... longue marche pour le café du matin... lol... une de mes parties préférées de ces vacances

geared for young people Cofresi Palm Beach Resort is definitely a place for younger people. it is built into a hill and there are steps to get EVERYWHERE! I am in my late 60's and in very good shape but it was a little too much for me at times. I got sick, as did several other guests. I found the place exceptionally noisy (loud music at all of the pools)and was not able to find a quiet spot to just sit QUIETLY. it is a MASSIVE resort and there are many places that are inaccessible or you need an upgrade to use. We DID upgrade and still there were many places we weren't allowed. i found this very confusing. the front desk was a gong show of confusion, although the staff are always very friendly and eager to help they did not seem to know how to help with a request (IT took us 3 days to get beach towels). these blue towels are supposed to be in your room when you arrive and you can change them out all week and leave them in your room when you check out. there were no beach towels in our room and it took 3 days to get that sorted I would rate this as a 3 star resort at best, so if you are in good shape, like loud music, and love walking its the place for you. most of the restaurants were condensed in two locations which were very far away from our room. there was one restaurant near us but was not open until evening...long walk for morning coffee...lol...one of my favourite parts of these holidays

L'hôtel a besoin de quelques améliorations pas d'eau chaude pendant 5 jours confusion avec le remplacement de l'original king avec 2 lits 1 matelas de lit a besoin d'être remplacé faible pression d'eau AC a fonctionné fantastique dans l'ensemble le personnel a fait de l'expérience un séjour agréable

Nice resort Amazing staff good food pools and resort were nice hotel needed some upgrades no hot water for 5 days mix up with are original king replacement with 2 beds 1 bed mattress needed replacing low water pressure AC worked fantastic overall the staff made the experience a pleasurable stay

Ma femme et moi avons passé une excellente semaine à Cofresi. La nourriture était bonne. Nous étions dans les chambres les plus anciennes. Elles auraient besoin d'être rénovées, mais combien de temps passez-vous dans votre chambre ? Pour le prix que nous avons payé en période de pointe, nous y retournerions sans aucun doute. 1000$ chacun. Notez que ce complexe est très grand et ne convient pas aux personnes handicapées ou ayant des problèmes de marche. Beaucoup d'escaliers et de pentes. Merci Rick et Deb

Had great time My wife and myself had a great week at Cofresi. The food was good. We were in the older rooms. They could use updating for sure but how much time do you spend in your room. For the price we payed at peak time for travel would definitely go back again. $1000 each. Note this resort is very large and not for anyone disabled or walking issues. Lots of stairs and inclines. Thanks Rick and Deb

Bel endroit mais trop d'escaliers. L'enregistrement était horrible. Les jeunes qui travaillent à la réception ont besoin d'un peu de formation. Nous avions demandé le 1er étage et nous nous sommes retrouvés au 3ème étage. Nous avons pu changer de chambre après avoir discuté pendant une heure. A part l'enregistrement, tout le monde a été très bien. Les piscines sont agréables mais certaines ont besoin d'être repeintes. N'y allez pas pour la plage car vous serez déçus. Dans l'ensemble, l'endroit est agréable pour le prix. J'y retournerais ? Non. Trop de marches et pas une belle plage.

Beautiful place Beautiful place but too many stairs. Check in was awful. Young people working at reception need a bit of training. We had requested 1st floor and ended up on 3rd floor. Was able to change after arguing for an hour. Besides check in, everyone else was great. Pools are nice but a few need repainting. Don’t go there for the beach cause you’ll be disappointed. All in all, place is nice for the price. Would I go back? No. Too many steps and not a nice beach.

Bel endroit mais trop d'escaliers. L'enregistrement était horrible. Les jeunes qui travaillent à la réception ont besoin d'un peu de formation. Nous avions demandé le 1er étage et nous nous sommes retrouvés au 3ème étage. Nous avons pu changer de chambre après avoir discuté pendant une heure. A part l'enregistrement, tout le monde a été très bien. Les piscines sont agréables mais certaines ont besoin d'être repeintes. N'y allez pas pour la plage car vous serez déçus. Dans l'ensemble, l'endroit est agréable pour le prix. J'y retournerais ? Non. Trop de marches et pas une belle plage.

Beautiful place Beautiful place but too many stairs. Check in was awful. Young people working at reception need a bit of training. We had requested 1st floor and ended up on 3rd floor. Was able to change after arguing for an hour. Besides check in, everyone else was great. Pools are nice but a few need repainting. Don’t go there for the beach cause you’ll be disappointed. All in all, place is nice for the price. Would I go back? No. Too many steps and not a nice beach.

Les locaux sont venus pour 3 jours et je ne me suis jamais sentie aussi peu respectée dans un resort que dans celui-ci, les piscines tombaient en ruine, nous n'étions pas autorisés à nager jusqu'au bar de la piscine parce qu'il était "fermé", ils nous ont même fait sortir de la piscine juste pour marcher de l'autre côté du même bar, il n'y avait pas de chaises pour s'asseoir sur la plage, tous les lits étaient éloignés, c'était donc inconfortable de laisser nos sacs et de ne pas pouvoir les voir, il y avait beaucoup d'escaliers et de collines à monter et à descendre, rien n'était proche les uns des autres. Il y avait beaucoup d'escaliers et de collines à monter et à descendre, rien n'était proche les uns des autres. C'était très déroutant d'avoir plus d'une station à côté de nous et de savoir où nous étions autorisés à être ou non. Honnêtement, je ne recommanderais cette station à personne !

Disappointed Locals came for 3 days and I have never felt more disrespected at a resort then I did at this one, pools were falling apart on the bottom, we were not allowed to swim up to the pool bar because it was “closed” they actually made us get out of the pool just to walk to the other side of the same bar, there were no chairs to actually sit on the beach all the beds were far away so it was uncomfortable leaving our bags and not being able see them, there were a lot of stairs and hills to be going up and down nothing was close together. It was very confusing having more then one resort beside us and knowing where we were and weren’t allowed to be. Honest opinion I would not recommend this resort to anyone!

J'ai séjourné dans une Junior Suite, la chambre était convenable. Beaucoup de marche pour se rendre à différentes choses, bar, piscine, restaurant, hall, plage et beaucoup d'escaliers. Beaucoup trop de chariots de golf zoomant sur les chemins communs, presque heurté à plusieurs reprises. Les piscines ont besoin d'être repeintes mais sont propres. Les employés sont excellents et sont vraiment le salut de cet hôtel. La nourriture et les boissons sont moyennes.

Could be better Stayed in Junior Suite, room was decent. A lot of walking to get to different things, bar, pool, restaurant, lobby, beach and many stairs. Way too many golf carts zooming around on joint paths, almost hit a few times. Pools need painting but we're clean. The employees are excellent and really are this resorts saving grace.Food and drinks are average.

Le terrain de l'hôtel est vaste et étendu. Le terrain est vallonné, mais une navette circule toutes les 20 minutes. Un hôtel exceptionnel, mais il y a des zones restreintes pour les propriétaires et des zones de multipropriété, de sorte que tout ce que l'hôtel a de mieux à offrir n'est pas disponible pour le tout inclus. J'ai passé un très bon moment, mais attention aux représentants de la multipropriété qui exercent une forte pression et évitez toutes les réunions si ce n'est pas votre truc. Je reviendrai certainement.

Amazing Resort The hotel grounds are large and spread out. The terrain is hilly, but they have a shuttle bus service running every 20 minutes. An exceptional hotel but are restricted areas for home owners and time share areas so not all the best the hotel has to offer are available for the all inclusive. Had a great time, but watch out for high pressure time share reps. and avoid all meetings if that is not your thing. I definitely will go back.

Nous n'avons pas pu séjourner à l'hôtel Cofresi que nous avions planifié depuis 8 mois. Nous avons été transférés sans préavis à Casa Marina, ce qui a été une ÉNORME déception. Rien que des problèmes et des chambres, des boissons et de la nourriture de mauvaise qualité.

Can't review - got switched to the sub par Casa Marina with zero notice We didn't get to stay at the Cofresi resort that we'd been making plans around for 8 months. Got switched with NO notice to Casa Marina which was a HUGE disappointment. Nothing but issues and poor rooms, drinks, food.

Nous avions réservé ce complexe et nous avons été envoyés dans leur complexe jumeau sans aucune notification. Le service était épouvantable. Les chambres étaient datées, sans eau chaude et les toilettes débordaient. Nous avons dû payer 375 $ pour une chambre avec des toilettes en état de marche. Le personnel était impoli et ne nous aidait pas. Si vous aviez une question, ils vous envoyaient toujours vers quelqu'un d'autre. Ils vous donnaient l'impression de vous déranger.

Beware We booked this resort and were sent to their sister resort with no notification. Service was terrible. Rooms were dated, no hot water, and toilets overflowed. We had to pay $375 for a room with a functioning toilet. Staff were rude and not helpful. If you had a question they would always send you to someone else. They made you feel like you were a bother.

Le classement n'est pas exact. Je dirais que c'est un hôtel de 2,5 à 3 étoiles maintenant. 1 heure d'attente pour enregistrer 10 personnes. Le personnel du hall d'entrée est mal formé ou mal géré. Nous avons séjourné dans une chambre basique. Les clés de la chambre ne fonctionnaient pas. Pas de climatisation, poignée de la porte du balcon cassée, ventilateur ne fonctionnant pas et fenêtres vissées. La télécommande de la télévision ne fonctionnait pas. Les boutons de la télévision ne fonctionnaient pas. Seulement l'augmentation ou la diminution du volume Boîtier de prise de courant de chevet posé sur le sol. Nerveux à propos des problèmes électriques La douche est équipée d'une douchette qui pend, elle n'est pas montée à hauteur de la douche Plage - beaucoup d'algues et forte odeur d'égout sur la plage et à divers endroits autour du terrain. Nourriture au buffet - passable/pauvre. 2 personnes de notre groupe sont tombées malades et ont eu besoin de soins médicaux. La compagnie d'assurance a dit que nous étions le troisième appel de l'hôtel ce jour-là. Terrain - luxuriant et bien entretenu. Personnel - amical mais pas toujours serviable Divertissement - moyen La plupart des piscines sont en béton fissuré et sales Ils ne semblent pas se préoccuper des réparations/de l'entretien. Je suis sûr que c'était une station extraordinaire à un moment donné, mais nous avons été arnaqués. Cela ne valait pas l'argent que nous avons payé.

Disappointing Rating is not accurate. I would say this is a 2.5- 3 star hotel now. 1hr wait to check in 10 people. Lobby staff either poorly trained or managed. We stayed in a basic room. Room keys didn’t work. No AC, balcony door handle broken off, fan didn’t work and windows screwed shut. TV remote didn’t work. Buttons on the TV didn’t work. Only volume up/not down Bedside Outlet box laying on the floor. Nervous about electrical issues Shower is handheld wand hanging down, not mounted at shower height Beach- lots of seaweed and strong smell of sewage at beach and various places around grounds. Food at buffet- fair/poor. 2 of our party got sick and needed medical attention. Insurance company said we were the 3rd call from the hotel that day. Grounds- lush and well kept. Staff- friendly but not always helpful Entertainment- fair Most pools with cracked concrete, dirty They don’t seem concerned to make repairs/maintenance. I’m sure it was an amazing resort at one point, but we were ripped off. It was not worth the money we payed.

Un magnifique complexe hôtelier rempli de palmiers. Excellents services de spa. J'ai eu un massage aux pierres chaudes sur la plage. Demandez Suna. Le surclassement à la plage VIP en valait la peine pour le wifi gratuit sur cette plage, les lits de jour avec des rideaux blancs, le bon service et les sushis. Un buffet ici et à proximité au Tropical. La nourriture n'était pas très bonne. Les restaurants spécialisés étaient bons. Vous pouvez marcher entre les complexes et prendre la navette. Le surclassement comprenait une chambre près de la piscine et de la plage. Malheureusement, la salle de bain sentait très mauvais et la climatisation était faible. Le pire, c'est qu'il n'y avait pas de wifi. Vous pouvez payer un supplément. Une heure gratuite toutes les 24 heures. Bon rapport qualité/prix et un très beau complexe (bien que plus ancien). J'ai passé une semaine très relaxante.

Relaxing vacation A beautiful palm filled resort. Great spa services. I had a hot stone massage on the beach. Ask for Suna. Upgrade to VIP beach was worth it for free wifi at that beach, day beds with white curtains, good service and sushi. A buffet here and nearby at Tropical. The food was only fair. The specialty restos were good. You can walk between resorts and also take the shuttle bus. Upgrade included a room near the pool and beach. Unfortunately the bathroom smelled really bad and the airconditioning was weak. The worst part was lack of wifi. You can pay extra. One hour free every 24 hours. Good value and a really beautiful (tho older) resort. I had a very relaxing week.

Bonjour, le resort est trop grand pour rien, pas d'excès pour les sites vip et chairman, 30% des gens sont tombés malades, pas de commode dans la chambre pour nos vêtements seulement 8 cubbies sales suspendus dans le placard, la climatisation ne fonctionnait qu'à 69 degrés (c'est très froid), j'ai été zappé par une prise alors que je branchais mon téléphone, les escaliers sont inégaux et certains plus hauts que l'autre, la plage est pleine d'algues et de petits rochers, la nourriture était bonne, le service était so so, les boissons au bar sont seulement ce qu'ils ont sur leur menu. Je n'y retournerai pas. Je vous souhaite une bonne journée

Sucks Hello the resort is to big for nothing,no excess to the vip and chairman sites , 30% of the people got sick , no dressers in the room for our clothes only 8 dirty cubbies hanging in the closet, a/c was only working at 69 degrees (that’s very cold), got zapped from a plug while I was plugging in my phone , stairs uneven and some higher than the other , beach full of seaweed and small rocks .The food was good , service was so so , the drinks at the bars is only what they have on there menu’s. Would not go back again . Thx have a good day

Groupe de 10 personnes, chambres dispersées dans cette grande propriété. L'enregistrement a malheureusement été un processus long et fastidieux, "revenez dans 10-15 minutes" et après une heure environ de ce processus, nous étions fatigués et voulions juste prendre une douche après une longue journée de voyage. Après avoir joué à ce jeu une deuxième fois, nous en avons eu assez et avons emballé toutes nos affaires pour nous diriger vers l'une de nos chambres individuelles, pour laquelle nous avons payé un tarif excessif, forçant cet ami à prendre l'autre chambre individuelle. La réception n'a jamais répondu à notre appel concernant la baignoire jusqu'à 3 jours plus tard. Nous sommes allés voir le représentant d'Air Transat qui allait essayer de surclasser notre chambre pour le désagrément, mais le service clientèle n'a pas voulu s'y plier. Le représentant nous a alors dit qu'il nous offrirait une excursion à prix réduit, ce que nous aurions fait si je n'étais pas tombée malade, ainsi que 3 autres personnes de notre groupe, avec une diarrhée des voyageurs due au manque de propreté de l'hôtel et en particulier du buffet. J'ai été très déçue de ce voyage car j'avais réservé un 4 étoiles qui a été rétrogradé une semaine avant le départ. Je n'ai pas aimé le DR et n'y retournerai pas. Le vol Air Transat était excellent et je suggérerais de supprimer le congrès de l'itinéraire

Not ideal Group of 10, rooms scattered throughout this large property. Check in was unfortunately a long drawn out process, “come back in 10-15 mins” and after an hour or so of this we were getting tired and just wanted to shower from long day of travel. Showered and tub would not drain, called front desk and once again experienced “call back in 10 mins” after playing this game a second time, we’d had enough and packed up all our belongings and headed for one of our single occupancy room, to which we paid inflated rate to have, forcing that friend into our other single occupancy room. Front desk would never return our call about bath tub until 3 days later. We went to our air Transat rep to which he was gonna try and upgrade our room for the inconvenience, only thing was guest services would not comply. The rep then said he would give us a discounted excursion, to which we would have taken him up on except I would fall illl and 3 others from our group with travellers diarrhea from the lack of cleanliness around resort and especially buffet.there was a lot vomiting observed at this resort. I was thoroughly disappointed in this trip as I booked as a 4 star for it to be downgraded a week before departure. I was not fond of DR, and will not return. Air Transat flight was great and would suggest dropping congress from itinerary

Le terrain était bien, les salles de bains étaient parfois bien, mais il y a eu quelques pannes dans les toilettes publiques pendant que nous étions là (une semaine). L'odeur des égouts était parfois très présente. La nourriture était correcte, le restaurant asiatique était excellent ! Deux de nos serveurs au buffet étaient incroyables, le reste du personnel était un peu terne. Les piscines semblaient propres, les boissons étaient bonnes. La plage était correcte, très ondulée (pas calme du tout). Notre groupe a tout de même passé un bon moment, mais nous réserverons ailleurs l'année prochaine.

Group of 10 Grounds were good, bathrooms were some times good, a couple of back ups in the public washrooms while we were there (a week). Sewage smell was quite prominent at times. Food was ok, Asian restaurant was great! Couple of our servers in the buffet were amazing, rest of the staff were kinda blah. Pools seemed clean, drinks were good. Beach was ok, very wavy (not calm at all). Our group still had a good time however we will book elsewhere next year.

Le terrain est magnifique, la propreté est irréprochable et le personnel est incomparable. Ce complexe a été construit sur une colline/montagne et n'est pas du tout le bon choix pour les personnes âgées. Nous étions dans les unités qui ont été construites en premier et qui étaient totalement délabrées. Nous avons dû quitter la première chambre parce qu'elle était totalement inférieure (l'air conditionné était glacial ; le joint de la fenêtre de la porte patio était cassé, on ne pouvait pas voir à l'extérieur ; pas de tiroirs pour les vêtements ; 4 cintres ; pas d'eau chaude). Merci à Garlyn Nunez, de la réception, qui nous a transférés dans un meilleur endroit, mais dans le même logement de mauvaise qualité. Je le félicite car il a été très gentil avec nous et je n'étais pas un client très heureux. Ce complexe serait plus adapté aux Européens qui ont l'habitude de marcher souvent en haut des collines. Les navettes étaient très bien, mais nous sommes tous rentrés chez nous malades à cause du contact étroit avec les autres. Les divertissements étaient excellents.

Beautiful Resort but….. Grounds were beautiful, cleanliness was top notch, staff was second to none. This resort was built on a hill/mountain and is totally the wrong choice for older people. We were in the units which were first built and were totally run down. Had to be moved from first room because it was totally inferior (AC was freezing; the seal on patio door window was broken, could not see out; no drawers for clothes; 4 hangers; no hot water). Thank you to Garlyn Nunez at reception desk who moved us to a better location but same low class unit. I praise him because he was so kind to us and I wasn’t a very happy customer. This resort would be conducive to Europeans who are used to walking up hill a lot. Shuttles were great but hence we all came home sick because of close contact to others. Entertainment was great.

En tant que voyageur pour la première fois, j'ai apprécié mon séjour au cofreshiPalm Beach et au resort. Cela dit, ce n'est pas un bon endroit pour les personnes ayant des problèmes de genoux ou de dos, car il y a beaucoup d'escaliers pour accéder à tout. La nourriture était seulement à certaines heures et vous ne pouviez pas obtenir des collations à moins que vous avez obtenu au magasin de variétés. Les piscines et le spa étaient magnifiques. La plage était belle mais il n'y avait pas assez de chaises. En fait, si je devais retourner ici, ce serait dans la section VIP car il n'y avait pas d'odeur d'égout et il y avait moins d'escaliers.

It was a nice resort As a first time traveller I enjoyed my stay at cofreshiPalm Beach and resort. That being said it is not a good spot for anyone with knee or back issues as many stairs to get to everything. The food was only at certain times and you couldn't get snacks unless you got them at the variety store. The pools and spa were wonderful. The beach was nice not enough chairs. Basically if I were to go here again it would have to be VIP as that section had no sewage smell and less stairs.

Chambres de qualité inférieure, pas de meubles, manque d'eau chaude, odeur d'égout à côté du rez-de-chaussée, boîte électrique exposée à l'étage Les piscines et les terrains sont bien entretenus et la nourriture et les bars sont très bons avec des employés compétents Plusieurs de mes amis sont tombés malades

Never again Rooms substandard,no furniture, lack of hot water, sewer smell adjacent to ground floor, exposed electrical box on floor Pools and grounds well maintained and food and bars were very good with good employees Several of my friends got sick

L'un des problèmes majeurs de l'hôtel est qu'il n'y a qu'une heure de wifi gratuit par jour. Même pour les membres du VIP lifestyle, le wifi n'est disponible que dans les zones VIP et sur la plage. Il s'agit d'un problème de communication majeur dans l'hôtel. Le service général est très mauvais. Les chambres sont petites, la porte de la salle de bain est cassée, les lits sont trop petits, etc. Mais lorsque nous avons acheté le forfait de lifestyle, les services étaient bons. Mais ce forfait n'est pas du tout bon marché.

General service is too bad but VIP service is good One major problem of the hotel is, only 1 hour free wifi each day. Evwn for lifestyle vip members, wifi is available only on the VIP areas and the beach. This is a major communication issue in the resort. The general service is very bad. Rooms are small, bathroom door broken, beds are too small, etc. But when we bought the package from lifestyle, the services were good. But this package is not at all cheap.

Nous avons trouvé que ce complexe était une bonne option lorsque nous sommes en République dominicaine pour nous occuper de notre bateau à Luperon. Le personnel est accommodant et amical, il y a une grande variété de piscines et de fronts de mer. Pour le prix, nous pensons que c'est une bonne option.

Our third trip to Cofresi / good value. We have found this resort to be a good option while we are in Dominican tending to our boat in Luperon. The staff are accommodating and friendly, lots of variety for pools, ocean front. For the price we feel it is a great option.

Le terrain était agréable Pas assez de parasols/parasols aux piscines. Totalement déçu La nourriture était bonne Les divertissements étaient bons Personnel moyen La propreté était bonne Les piscines étaient moyennes, trop de petites piscines, certaines semblaient désertes

Good resort Grounds were nice Not enough sun shades/umbrellas at the pools. Totally disappointed Food was good Entertainment was good Staff average Cleanliness was good Pools were average, too many small pools some felt deserted

Nous avons réservé une formule tout compris pour mon épouse et moi pour notre lune de miel. Pour commencer, l'hôtel est à environ 30ish mins de l'aéroport. Trip Central a soi-disant fait savoir à l'hôtel que c'était pour notre lune de miel, mais bien sûr le personnel de la réception n'était pas au courant et lorsque nous leur avons dit lors de l'enregistrement, rien n'a été offert à part "oh, nous ne savions pas" Nous avons réservé la Junior Suite avec 1 grand lit et la chambre elle-même était belle de loin mais c'était tout. Pas d'eau chaude, le lit était plus dur qu'une pierre (je dois maintenant aller chez un chiropracteur) et bien plus encore. Nous étions dans le bâtiment 41 et ils faisaient un énorme projet de construction d'une piscine juste à l'extérieur de notre chambre avec des marteaux-piqueurs toute la journée du lundi au dimanche de 8h à 19h, c'était extrêmement désagréable, bruyant et poussiéreux, nous sommes allés à la réception pour demander à changer de chambre mais ils nous ont répondu "nous n'en avons pas de disponible" lmfao. Toutes les piscines du côté de Cofresi étaient en très mauvais état : la peinture s'écaillait partout, il y avait des déchets dans les piscines, les cascades n'étaient pas allumées, etc. De plus, ils ferment leurs piscines à 18 heures et il n'y a pas de bars de nage en service, probablement parce qu'ils fuient l'eau. Cet hôtel est en très mauvais état. Les femmes de ménage ne parlaient pas un brin d'anglais, donc essayer de leur parler était impossible. Notre téléphone didn’t work dans notre chambre donc nous avons dû marcher 16 volées d'escaliers et environ 15 min de marche pour obtenir la réception pour Ils n'ont rien fait. Les buffets étaient bons cependant (The Pearl) Il y a 96% des locaux dominicains qui ont séjourné ici quand nous étions là et ils étaient ce qui semblait presque comme mis hors parce que nous étions canadiens qui nous a donné une vibration très mal à l'aise tout le temps. La plage : Nice, bonnes conditions de baignade, presque pas d'algues (nousâ €™re là en août) mais câ €™s nousâ €™s les bons bouts. Entre le vendeur du spa, les vendeurs de cadeaux, les vendeurs de cigares et les vendeurs de multipropriété, notre expérience a été gâchée car nous avons été harcelés tous les jours pour acheter quelque chose (nous sommes devenus très forts pour dire non) Le vendeur de timeshare nous a fait perdre la moitié de notre dernière journée pour que nous continuions à dire NON à chaque fois ! Mon mari a dit que la salle de bain des hommes dans le buffet (le Pearl) avait un urinoir qui fuyait quand il y est allé et qu'il y avait une serviette de piscine bleue sous l'urinoir pour attraper la fuite comme EW ! et ils vous donnent ces serviettes de piscine bleues à utiliser 🤢 Tout le personnel attend un pourboire, même pour un service médiocre. Selon la réception, le mini-frigo n'est approvisionné que le jour de l'arrivée SEULEMENT. Je suis allée à la réception un matin parce que nous n'avions pas d'eau dans notre chambre et que notre téléphone ne fonctionnait pas pour les appeler. La réception m'a dit "nous n'avons pas de bouteilles d'eau et vous devez attendre l'ouverture du buffet pour obtenir un verre d'eau", comme quoi ? Je suppose que je vais juste me déshydrater toute la journée en attendant que le buffet ou le bar ouvre. Quelle blague ! Nous avons dû sortir de l'hôtel pour acheter d'autres bouteilles d'eau. (L'eau de l'hôtel est potable, évidemment) Ils disent "All Inclusive" mais vous devez payer pour le Wifi, le Safe Lock, la Xtreme Zone, la plupart des activités, etc : Wifi, Safe Lock, Xtreme Zone, la plupart des activités etc. C'était l'un des pires centres de villégiature que nous avons jamais été. Nous ne reviendrons jamais et nous allons déposer une plainte auprès de Trip Central. De loin le resort le moins all-inclusive.

Bad We booked all inclusive for my spouse and I for our honeymoon. To start, the hotel is about 30ish mins from the airport. Trip Central supposedly let the hotel know that it was for our Honeymoon however of course the front desk staff didn’t know about that and when we told them upon check-in nothing was offered except “oh, we didn’t know” We booked the Junior Suite with 1 king bed and the room itself was nice from afar but that was it. No hot water, the bed was harder than a rock (I now need to go to a chiropractor) and much more. We were in building 41 and they were doing a huge construction project on a pool right outside of our room with jackhammers going all day long Monday-Sunday 8 am to 7pm, that was extremely unpleasant, loud, and dusty, we went to the front desk to ask to change rooms however they responded with “we have none available” lmfao. All of the pools at the Cofresi side were in very bad shape as in paint chipping everywhere, garbage in the pools, the waterfalls weren’t on etc. also, they close their pools at 6 PM and there is no swim-up bars operating probably because they’re leaking water. This hotel is in very rough shape. The housekeepers didn’t speak a speck of English so trying to talk to them was impossible. Our phone didn’t work in our room so we had to walk up 16 flights of stairs and about 15 min walk to get the front desk for Them not to do anything. The buffets were good however (The Pearl) There is 96% of Dominican locals that stayed here when we were there and they were what almost seemed like put off because we were Canadian which gave us a very uncomfortable vibe the whole time. The beach: Nice, good swimming conditions, next to no seaweed (we’re there in august) but that’s we’re the good ends. Between the Spa Salesman, Giftshop people, Cigar shop people and timeshare salesman’s made our experience crappy as we were harassed everyday to buy something (we got really good at saying no lol) The timeshare salesman wasted half of our last day for us to continue to say NO every time! My husband said the men’s bathroom in the buffet (the Pearl) has a leaking urinal when he went in and there was a blue POOL TOWEL underneath it to catch the leak like EW! and they give you those blue pool towels to use 🤢 All staff expected tips even for poor service. As per front desk: you only get your mini fridge stocked day of arrival ONLY. I walked up to front desk one morning because we had no water in our room and our phone never worked to call them. Front desk tells me “we don’t have bottled water and you have to wait for the buffet to open to get a GLASS of water” like what? I guess I’ll just dehydrate all day to wait for the buffet or bar to open. What a joke! We had to go off resort to buy more bottled water. (The hotel water is potable, obviously) They say “All Inclusive” but you have to pay for: Wifi, Safe Lock, Xtreme Zone, most activities etc. This was one of the worst resorts we’ve ever been to. We will never be back and we are making a complaint to Trip Central. By far the least all-inclusive resort.

Si l'on ne considère que les Palmiers et les Tropiques. Je laisse un peu de côté les propriétaires. La possibilité de prendre une navette ou de marcher pour se déplacer. La montée et la descente de la colline sur laquelle l'hôtel est situé peut s'avérer difficile pour certains. Mais la promenade est complétée par des chemins faciles à suivre.Beaucoup de kiosques avec un plan du site Beaucoup d'ombre grâce aux arbres et aux bâtiments. De nombreuses piscines dans différentes zones, des piscines pour enfants et une salle de jeux. J'ai trouvé ma chambre très agréable et le personnel de nettoyage était toujours joyeux. Les gars du bar du hall méritent une mention spéciale. Très engageants et agréables à fréquenter. Il en va de même pour le personnel du buffet. La nourriture était très bonne et assez variée. Je n'ai mangé que dans un seul restaurant à la carte. Indo China. La nourriture était très bonne et la vue du restaurant était très belle. Un seul reproche. J'ai trouvé un morceau de métal dans mon repas. On aurait dit un petit morceau de métal tordu provenant d'un ouvre-boîte. Je l'ai montré au chef du personnel alors qu'il était encore dans mon assiette.

So Many Options If we consider just the Palm and Tropical. Kind of leaving the owners out of my review. The option to either take a shuttle bus or just walk to get around. The walk up and down the hill it rests on would be tough on some. But the walk around is complemented by easy to follow paths to take.Plenty of kiosks with a map of the site Lots of shade from the trees and buildings. Lots pools in different areas, child specific pools and play room. I thought my room was very nice and the cleaning staff were always cheerful. The guys at the lobby bar deserve a special mention. Very engaging and fun to hang out with. Similar with the buffet staff. The food was very good and a decent variety. I only ate at one a la cart. Indo China. Food was very good and the view from the restaurant was very nice. One only complaint. I found a piece of metal in my meal. Looked like a small chip of twisted metal from a can opener. I showed the head of staff while it was still on my plate.

Belle station, propre et accueillante ! Le personnel était au top ! Immense centre de villégiature avec transport rapide sur place. L'utilisation d'autres hôtels était étonnante. Les restaurants RSVP avaient des portions étonnamment grandes pour les entrées. 10 sur 10 !

Exceptional Beautiful resort, clean and friendly! Staff was on top of it all! Huge resort with quick transportation on site. The use of other hotels was amazing. The RSVP restaurants had surprisingly large portions for entrees. 10 out of 10!

Les chambres d'hôtes n'étaient pas les plus belles que j'ai’ vu d'un centre de villégiature. La chambre était désuète, le matelas était confortable mais le cadre du lit était vieux et branlant. Il n'y a pas beaucoup de restaurants sur place. La plupart étaient réservés aux clients VIP et parmi ceux qui ne l'étaient pas, un seul était ouvert et pour un dîner assis, nous étions entrés et sortis en 45 minutes ! Autant dire qu'il s'agissait d'un repas agréable et relaxant. La nourriture en général était correcte. La propreté générale de l'hôtel n'était pas très bonne. Ils utilisent encore des gobelets en plastique jetables qui se trouvaient PARTOUT parce que Dieu interdit aux gens de ramasser leurs déchets. La zone de la plage n'était pas privée et l'hôtel avait des habitants là tout le temps. Je suis content d'avoir gagné ce voyage et de ne pas avoir eu à le payer. C'était une déception

Just Meh! Guest rooms were not the nicest I’ve seen from a resort. Room was outdated, mattress was comfortable but bed frame old and rickety. Not much in way of on site restaurants. Most were reserved for the VIP guests and of the ones that weren’t, only 1 was open and for a Sit down dinner we were in and out in about 45 min!!! So much for a nice relaxing meal. Food in general was ok. Overall cleanliness of the resort was not nice. They are still using disposable plastic cups which were EVERYWHERE because god forbid people pick up after themselves. The beach area was not private and the hotel had locals there all the time. I’m glad that I had won this trip and not had to pay for it. Was a disappointment

Paysage bien entretenu avec un personnel de service et d'entretien négligent. La qualité de la nourriture était inférieure à nos attentes ainsi que les connaissances des serveurs. Nous devions constamment demander aux femmes de chambre de nous donner des serviettes propres et de remplir le réfrigérateur, même si nous leur donnions un pourboire tous les jours. La plage était sale et des gobelets en plastique flottaient. Les piscines ont des peintures qui s'écaillent et des marches ébréchées.

Well tailored gardens Well maintained landscape with careless wait and house keeping staff. Food quality was below our expectations as well the knowledge of waiters. Constantly had to ask maids to give us clean towels and to refill the fridge even though we tipped them every day. Beach was dirty with floating plastic cups. Pools have pealing paints and chipped steps.

Le moins que l'on puisse dire, c'est que l'expérience que nous avons vécue a été l'une des pires que j'aie jamais connues. Le premier jour, il n'y avait aucune serviette dans notre chambre. Lorsque j'ai appelé pour demander des serviettes, ils m'ont examinée comme si j'étais une voleuse de serviettes. Lorsque j'ai finalement obtenu des serviettes le lendemain, alors que le panneau "ne pas déranger" était sur ma porte, ils ont décidé qu'ils allaient nettoyer ma chambre de toute façon et ont pris mes serviettes une fois de plus. J'avais une réservation pour le dîner à 18 heures. Je les ai appelés à 16 heures pour leur dire que je n'avais pas de serviettes et après quatre appels à la réception. J'ai décidé de me rendre sur place et de m'informer en personne, alors que j'étais très agité. Il m'a dit que mes serviettes étaient dans ma chambre, alors que je retournais dans ma chambre après avoir subi l'attitude de la réception, qui m'a littéralement dit que si je n'aimais pas ce que je vivais, j'allais me plaindre au service des relations avec la clientèle. En retournant dans ma chambre, j'ai vu la dame qui marchait avec mes serviettes. Je les lui ai prises et je suis retourné dans ma chambre avec déjà une heure de retard sur mes réservations pour le dîner. Le lendemain, je les ai laissés nettoyer ma chambre et, une fois de plus, ils ont pris mes serviettes et ne les ont pas remplacées. J'ai supposé qu'ils voulaient gagner un peu plus d'argent en me faisant payer les serviettes, mais je suis allé en prendre quelques-unes dans le linge sale, juste pour atténuer ce problème, et ils les ont prises à nouveau sans les rendre. Une fois, je peux considérer qu'il s'agit d'une erreur, deux fois, c'est de la mauvaise exécution, trois fois, ce n'est tout simplement pas nécessaire. La piscine inférieure à côté du bâtiment 500 était totalement dégoûtante. Il y avait tellement de saleté flottant au-dessus des excréments d'oiseaux que c'était dégoûtant, la piscine près du bureau principal manquait d'environ 14 pouces d'eau jusqu'à ce que tous les locaux viennent pour le samedi et le dimanche. Ensuite, ils ont installé l'eau. Lundi, pour une raison ou une autre, il devait y avoir une fuite dans la piscine, il manquait un pied d'eau. Lorsque les locaux sont arrivés, les étrangers n'ont pas reçu d'attention de la part du bar supérieur ou du bar près de la plage. Nous avons eu un de nos amis malade au lit pendant 3 jours et demi ne pouvait pas bouger et nous n'avons pas été autorisés à lui apporter de la nourriture. Personne n'a dit qu'il y avait un service de chambre disponible lorsque nous l'avons demandé, heureusement qu'un des restaurants nous a permis de ramener une pizza pour lui le troisième jour. Dans l'ensemble, le temps était superbe, la bière était fraîche et la plage était agréable. Personnellement, je n'utiliserai plus jamais Translate, mais j'utiliserai Trip Central car Sandra est un contact extraordinaire, elle a fait en sorte que nous nous sentions absolument pris en charge !

Never returning The experience we encountered, was to say the least one of the worst I have ever experienced. The first day our room did not have any towels whatsoever in it when I called and asked for towels, they examined me as if I was a towel thief. When I finally got towels the next day, when the do not disturb sign was on my door, they decided they were going to clean my room anyway and took my towels once again. I had a dinner reservation for 6 o’clock. call them at 4 o’clock to tell them I had no towels and after four calls to the front desk. I decided to walk up my self and inquire in person upon being very agitated. He told me my towels were at my room, as I was walking back to my room from getting major attitude from the front desk, literally telling me if I didn’t like what I was experiencing to go and complain to customer relations . On my way back to the room I seen the lady walking with my towels. I took them from her and went back to my room alreadyOne hour late for my dinner reservations . The next day I let them clean my room and once again, they took my towels and did not replace them. I was assuming that they wanted to gain some extra revenue by charging me for towels, but I went and took some out of the dirty laundry, just to alleviate this, and they took them again without returning them. Once I can see it as a mistake, twice is poor workmanship, three times it’s just not called for. The lower pool beside the 500 building was totally disgusting. There was so much dirt floating on top bird feces was disgusting, the pool up by the main desk was missing approximately 14 inches of water until all of the locals came in for the Saturday and Sunday. Then they installed water. Monday some reason there must be a leak in the pool it was back down a foot of water . When the locals arrived, the foreigners did not receive any attention from the upper bar or the bar by the beach. We had one our friends sick in bed for 3 1/2 days could not move and we weren’t allowed to bring him any food. Nobody said there was any room service available when asked, lucky for one of the restaurants to let us take some pizza back for him on the third day. All in all the weather was great the beer was cold and the beach was nice. I personally will never use Translate again, but I will use trip Central as Sandra is an amazing contact, she made us feel absolutely taken care of!

Nous n'avons été enregistrés qu'à 12h30. La réception nous a rapidement conduits à notre chambre et nous a donné un plan. En revanche, ils ne nous ont pas expliqué où se trouvait quoi que ce soit ni comment s'y rendre. Le matin et le reste du temps, nous avons dû nous débrouiller seuls. J'ai trouvé le complexe trompeur car il indiquait environ 600 chambres. Je n'avais aucune idée qu'il était rattaché à d'autres complexes, ce qui en faisait environ 1200 chambres. Le resort était propre, il y avait beaucoup d'escaliers et de distances à parcourir. La chambre était correcte, un peu fatiguée. Il n'y avait pas d'ampoules dans la moitié des lampes. Le plafond de notre salle de bain était bombé au-dessus des toilettes et l'eau descendait constamment. Ils ont essayé de réparer, mais il y avait toujours des fuites. La nourriture était bonne, les barmen géniaux ainsi que le personnel de nettoyage. Je n'attribuerais que 3 étoiles à cet établissement.

Not a 4 ⭐️ We didn’t check in until 1230am. The front desk did get us to our room quickly, and gave us a map. The part they didn’t do was explain where anything was or how to get there. In the morning and the rest of our time we had to figure it out as we went. I found the resort misleading as it stated around 600 rooms. I had no idea it was attached to other resorts which made it like 1200 rooms. Resort was clean, lots of stairs and distance to things. Room was ok, a bit tired looking. No lightbulbs in half the lights. The ceiling in our bathroom was bulging above the toilet and water was constantly coming down. They attempted to fix, but it still was leaking. Food was good, bartenders awesome as well as the cleaning staff. I would rate this place only as a 3 star.

L'hôtel fait partie du groupe lifestyle et l'emplacement est agréable, mais les chambres et les équipements sont vieux et ne répondent pas aux normes, il n'y avait pas d'eau chaude. De plus, l'hôtel étant situé sur une colline, les personnes âgées et les personnes handicapées pourraient avoir des difficultés à monter et descendre les marches. Une navette est disponible de 6h à 23h. J'ai apprécié les installations de la salle de sport. La pire chose que j'ai trouvée, c'est qu'ils demandaient 21 dollars US pour le coffre-fort/la serrure dans la chambre, cela devrait faire partie du tout inclus, et l'internet était limité à une heure par jour, ce qui ne me dérangeait pas, mais certaines personnes pourraient avoir à payer pour l'utilisation d'internet au-delà d'une heure. La plage n'était pas aussi bien, très sale et elle devient profonde très rapidement, il faut faire attention avec les enfants.

Average resort Resort is part of lifestyle group and location is nice however rooms and amenities are old and substandard, there was no hot water. Also being on a hill it could be a problem for seniors and disabled people walking up and down the steps. there is a shuttle available from 6 am to 11 pm. I did like their gym facilities. Worse thing I found was they wanted $21 US for safety deposit box/locker in the room, it should be part of all inclusive, also internet was limited to an hour a day which I did not care but some people may have to pay for internet use over an hour. Beach was not as good, very filthy and it get deep very quickly, need to be careful with kids.

Le terrain est agréable, la plupart des employés sont gentils. Nous avons changé de chambre après le premier jour parce qu'il fallait monter plus de 3 étages, la deuxième chambre n'avait pas d'escalier, mais la chambre était sale, pas d'eau chaude pendant 2 semaines, la douche ne fonctionnait pas, de nombreux problèmes avec les portes. J'ai essayé de contacter le service client de l'hôtel, quelle blague, réponse différente à chaque fois, on m'a dit que quelqu'un allait régler le problème. Tripcentral devrait préciser que le réfrigérateur ne contient que 2 bières et 2 boissons gazeuses, ce n'est pas inclus dans le tout inclus. Mon mari et moi avons été malades, nous ne buvions pas d'alcool et il s'agissait de deux restaurants différents.

Very dated, nothing worked, customer service bad Grounds are nice, most staff are nice. We moved rooms after the first day due to having to walk up over 3 flights of stairs, 2nd room no stairs, but the room was dirty, no hot water for 2 weeks, shower did not work, numerous problems with doors. Tried contacting customer service at hotel, what a joke, different answer every time, told someone would fix the problem. Tripcentral should make it clear that the fridge will only have ,2 beers and 2 pop, it is not included in all inclusive. Both my husband and I were sick, we were not drinking alcohol and it was 2 different restaurants.

L'ensemble de l'hôtel était agréable, certaines zones ont besoin de travaux, de signes d'usure et de détérioration. La nourriture était excellente pour les adultes, mais il aurait fallu plus d'options pour les enfants au buffet, comme des frites, des hot-dogs, etc. La porte d'entrée ne se fermait pas correctement à moins d'être claquée, si la porte n'était pas verrouillée, elle s'ouvrait d'elle-même, les portes des placards ne se fermaient pas. La porte du patio ne s'ouvrait pas correctement sur le rail du côté droit. Moisissures visibles dans les œuvres d'art et les abat-jour. Les interrupteurs d'éclairage ne fonctionnaient pas correctement, parfois pas du tout. Pas de commode, il fallait utiliser la planche à repasser pour ranger les vêtements. Lit et oreillers durs. PAS D'EAU CHAUDE, MÊME PAS TIÈDE.

The overall resort was nice, some areas need some work, signs of wear and tear. The food was great for adults, wish more options for kids at buffet like French fries, hot dogs, etc. The room/building needed alot of work, front door didnt close properly unless slammed, if door wasnt not locked it would open by itself, closet doors wouldnt close. Patio door wouldnt open on track properly from right side. Mold visible in the artwork and lamp shades. Lighting switches would not properly, sometimes not at all. No dresser had to use ironing board to organize clothes. Bed and pillows hard. NO HOT WATER NOT EVEN WARM.

le personnel était agréable, la nourriture était bonne. Beaucoup trop d'escaliers, pas bon pour les personnes âgées ou handicapées, lits très durs, pas d'eau chaude toute la semaine, chambres très désuètes, sales et mal entretenues. Très peu de clarté sur les activités car ils ne disent jamais où elles se déroulent. Très peu de divertissements ou d'activités pour les enfants, y compris les repas.

Mediocre resort staff was pleasant ,food was good. Way to much stairs not good for elders or disability, very hard beds, no hot water entire week, very outdated and dirty/unkept rooms. Very unclear where activities were as they never say the locations. Very little entertainment or activities for kids including meals.

La nourriture était incroyable, les chambres étaient dépassées, pas de commodes ou d'étagères pour mettre les vêtements, les lits étaient durs et les pilules grumeleuses. Je pouvais vivre avec ces choses mais il n'y avait PAS d'eau chaude pendant les 7 jours, c'était glacial ! Notre groupe avait de jeunes enfants qui hurlaient lorsqu'ils devaient se doucher !

Food was amazing, rooms were outdated no dressers or shelf’s to put cloths, beds were hard and pills lumpy. I could live with those things but there was NO HOT water the whole 7 days it was freezing!! Our group had young children that would scream when they had to showers!

Nous venons de rentrer de nos vacances de mars, d'après les critiques que j'ai lues avant d'y aller, j'étais prêt pour cela. Lorsque vous arrivez, l'enregistrement prend du temps parce que vous devez signer des documents sur ce qui est inclus dans votre chambre (cuillères, tasses, etc.) et si vous perdez la carte de la chambre ou le bracelet, vous payez 200 $ (américains) chacun et vous louez le coffre-fort pour 20 $ pour la semaine (c'est la première fois que vous payez pour le coffre-fort). Internet est 45 $ par semaine et par personne (vous avez une heure gratuite tous les jours par personne, connexion très lente)le seul resort que j'ai vu où il faut payer pour l'internet) je ne l'ai pas acheté. Nous avons demandé 2 chambres connectées, nous avons été surpris 😲 quand nous sommes arrivés ils n'ont pas de chambres connectées, les chambres sont propres mais très vieilles ont besoin de TLC, vous ne pouvez pas contrôler la température de l'AC, parce qu'il n'y a pas de télécommande, il n'y a pas d'eau chaude dans la douche (juste de l'eau vermoulue). Le premier jour, ils remplissent le mini-frigo avec de l'eau et 2 boissons et ensuite ils remplissent le mini-frigo avec 2 bouteilles d'eau seulement chaque jour 😲 La nourriture est bonne et savoureuse, les boissons sont juste correctes, vous avez 3 restaurants à la carte, il y avait une énorme file d'attente pour les réservations ðŸ˜'. Il y a des ventes pour les membres VIP, ils vous demanderont de faire une visite, n'y allez pas c'est une perte de temps, c'est une arnaque, c'est le premier resort où j'ai l'impression qu'ils ne s'intéressent qu'aux membres VIP, même si je leur ai envoyé plusieurs courriels avant d'y aller pour confirmer les chambres communicantes (j'ai 2 enfants) et d'autres questions, ils ne m'ont jamais répondu. La plage est magnifique, ils ont une variété de piscines. Il n'y a pas de machine à café, sauf dans le bar principal, même dans le buffet, donc chaque fois que vous voulez boire un latte ou un expresso, vous devez aller à un seul endroit, s'il est ouvertðŸ˜'. Le dernier jour, nous sommes partis à 11h30 et le bus est arrivé à 18h00, nous avons mis nos bagages à la réception, ils les ont gardés dans une pièce fermée à clé, nous avons passé notre journée et ensuite vous allez à la réception, ils vous donnent une chambre pour prendre une douche et vous changer.

Wired things to see ever in any resort We just came back from our March break vacation, from the reviews I read before going I was ready for it. When you arrive the check in takes time because you have to sign for papers about what’s included in your room(spoons,cups,etc..) and if you lose the room card or the bracelet you pay $200(american) each and you rent the safe for $20 for the week (first time ever to pay for the safe). Internet is $45 per week per person (you have one hour free everyday per person, very slow connection)the only resort I saw you have to pay for internet) I didn’t buy it. We asked for 2 rooms connected, we were surprised 😲 when we arrived they don’t have connected rooms, rooms are clean but very old needs TLC,you can’t control the AC temperature, cause there’s no remote control, there’s no hot water in the shower(just worm water). The first day they fill the mini fridge with water and 2 drinks and then They refill the mini fridge with 2 bottles of water only every day 😲 The food is good and tasty,drinks are just okay, you have 3 à la carte restaurant, there was a huge line up for reservation 😒. They have VIP membership sales will ask to take you for a tour, don’t go it’s waste of time, it’s scam, it’s the first resort I feel like they only cares about VIP members, even I emailed them many times before I go to confirm about the connected rooms(I have 2 kids) and some questions they never replied to me. The beach is beautiful, they have variety of swimming pools. There’s no coffee machine anywhere except in the main bar even in the buffet, so every time you want to drink latte or espresso you have to go to one place, if it’s open😒. In our last day, we checked out at 11:30 am and the bus came at 6:00 pm, we put our luggages at the reception they kept it in a locked room, we spent our day and then you go to the reception they give you a room to take shower and change.

La station est immense, je n'ai pas pu faire le tour de tout ce qu'il y avait à voir. Il y a beaucoup d'escaliers et de niveaux. La nourriture était fantastique, mais il est très difficile d'obtenir des réservations dans les restaurants. Les chambres sont petites et démodées. Il n'y a que de l'eau froide pour les douches, ce qui est difficile à apprécier. Les animations se terminent très tôt et il faut prendre une navette pour aller voir les spectacles le soir. Le resort est très calme à partir de 22h30.

No bad The resort is huge didn't get around to see everything. There are a lot of stairs and levels. The food was fantastic, but really hard to get reservations at the restaurants. The rooms are small and out dated. Only cold water for showers which was difficult to enjoy. The entertainment ends really early and you have to take a shuttle to go see the shows in the evening. The resort is dead quiet by 10:30.

L'hôtel a l'air bien jusqu'à ce qu'on y regarde de plus près. Mon mari et moi sommes allés dans de nombreuses stations balnéaires différentes en République dominicaine et n'avons jamais eu de problèmes MAIS cette station..... pour commencer, il a fallu plus d'une heure pour s'enregistrer. De plus... 1. Les piscines étaient écaillées, l'eau était très froide et il y avait beaucoup de choses/saletés flottant à la surface. Il n'y avait pas assez de parasols ou de chaises aux piscines. 2. Le système d'alimentation en eau laissait à désirer. Nous avions un filet d'eau dans notre douche. Mon mari devait mettre de l'eau de l'évier dans le seau à glace et la verser sur moi pour prendre une douche et vice versa. Après nous être plaints 4 fois de la douche (et qu'ils soient venus 4 fois pour essayer de la réparer), nous avons finalement eu de la pression pour deux douches normales à la fin de nos vacances. L'eau était une des principales plaintes de toutes les personnes à qui nous avons parlé. Certains n'avaient que de l'eau froide. 3. Neuf d'entre nous sont descendus dans ce complexe et seuls deux n'ont pas été malades. Certains avaient la diarrhée et d'autres vomissaient. Mon mari et moi avons eu une intoxication alimentaire deux jours avant de rentrer chez nous. Nous avons mangé la même chose au déjeuner et nous avons fini par vomir et avoir la diarrhée avant le dîner, ce qui a duré une bonne partie de la nuit. Deux jours après notre retour, j'ai encore l'estomac sensible. 4. Comme dans la plupart des hôtels que nous avons visités en République Dominicaine, vous ne devez pas boire l'eau des robinets de votre chambre. Le problème avec cet hôtel est qu'il n'y avait QUE deux bouteilles d'eau par jour dans les chambres. Le problème de ce complexe est qu'il n'y avait que deux bouteilles d'eau par jour dans les chambres. Le temps de faire du café et de remplir la machine à cpap de mon mari, il n'y avait plus d'eau pour se brosser les dents, prendre des pilules ou boire. Les deux bouteilles sont remplacées chaque jour, mais vous n'en avez jamais eu que deux. Si vous en utilisiez une, une seule était remplacée. 5. Le complexe avait un problème de fosse septique. On pouvait sentir l'odeur des eaux usées tout autour du complexe. Tout le papier hygiénique devait être mis dans la poubelle ouverte à côté des toilettes et non dans les toilettes, non seulement dans votre propre salle de bains mais aussi dans les salles de bains publiques. Très insalubre ! !! 6. Il s'agit d'un très grand complexe hôtelier avec beaucoup d'escaliers. Ils lavent les allées et les escaliers, mais les escaliers peuvent devenir glissants et nous avons vu quelqu'un glisser dans les escaliers un matin. C'était censé être un complexe 4 étoiles mais j'aurais du mal à lui donner une étoile. S'il n'y avait pas le personnel formidable, il n'y aurait pas d'étoile du tout. Je pense que Tripcentral devrait examiner de plus près les établissements qu'ils recommandent. Nous sommes très déçus par ce centre de villégiature.

Don't waist your money The hotel looks nice until you take a closer look. My husband and I have been to many different resorts in the Dominican and have never had any problems BUT this resort..... to start it took over an hour to check in. Also... 1. The pools were pealing, the water was very cold and there was a lot of stuff/dirt floating on the surface. There were not enough umbrellas or chairs at the pools. 2. The water system was much to be desired. We had a trickle of water in our shower. My husband had to put water from the sink in the ice bucket and pour it over me to have a shower and vice versa. After complaining 4 times about the shower (and them coming 4 times to try and fix it) we finally had pressure for two normal showers at the end of our vacation. Water was a big complaint of everyone we talked to. Some only had cold water. 3. Nine of us went down to this resort and only two didn't get sick. Some had diarrhea and some were throwing up. My husband and I had food poisoning two days before we went home. We had the same thing for lunch and ended up throwing up and diarrhea before supper which continued most of the night. I still have a sensitive stomach two days after getting home. 4. Like most resorts we have been to in the Dominican you do not drink the water from the taps in your room.The problem with this resort was there were ONLY two bottles of water a day in the rooms. By the time we made coffee and my husband filled his cpap machine there was no water for brushing teeth or taking pills or to drink. The two bottles are replaced each day but you only ever had two bottles. If you used one only one would be replaced. 5. The resort had a septic problem. You could smell sewage all around the resort. All toilet paper was to be put in the open garbage can beside the toilet and not in the toilet, not just in your own bathroom but the public bathrooms as well. Very unsanitary!!! 6. This is a very large resort with a lot of stairs. They wash the walkway and the stairs but it can get slippery on the stairs and we saw someone slip on the stairs one morning. This was supposed to be a 4 star resort but I would have a hard time giving it a one star. If it wasn't for the awesome staff, it wouldn't have a star rating at all. I think tripcentral needs to look more deeply into the resorts they recommend. We are very disappointed with this resort.

Nous avons séjourné à la confédération du 26 février au 4 mars 2023. Nous devions arriver le 25 février, mais en raison de retards de vol, nous ne sommes arrivés que le 26 février. Bien que nous ayons prépayé pour sept nuits d'hébergement, lorsque nous sommes arrivés le 26 février, on nous a dit que la chambre n'était pas prête. Nous sommes arrivés à environ 9h30 le 26 février, et nous avons dû nous asseoir et attendre jusqu'à près de 16 heures pour notre chambre. Difficile de comprendre comment une chambre que nous avions payée pour la nuit du 25 février n'était pas disponible ? Le service à l'enregistrement de la réception principale était déplorable. Il n'y avait aucune empathie pour le temps que nous avons été retardés à l'arrivée à la station, ni aucun niveau de service à la clientèle positif lorsque nous nous sommes renseignés sur la disponibilité de notre chambre. Le représentant de Transat a été très sarcastique et rabaissant. Le centre de villégiature lui-même était correct. Cependant, la nourriture était inférieure à la norme d'un hôtel quatre étoiles et pas assez cuite. Je ne recommanderais pas ce complexe et ne reviendrai certainement pas pour un autre séjour.

Disappointed We stayed at the confederacy February 26 to March 4, 2023. We were scheduled to arrive on February 25 but due to flight delays we didn’t arrive until February 26. Although we pre-paid for seven nights accommodations when we arrived on February 26 we were told the room wasn’t ready. We arrived at approximately 9:30 AM February 26, and had to sit and wait until almost 4 PM for our room. Difficult to understand how a room that we had paid for for the night of February 25 wasn’t available? The service at the main reception check-in was deplorable. There was no empathy for the amount of time we were delayed arriving at the resort, nor was there any level of positive customer service when we inquired about our room availability. The Transat rep was very sarcastic and belittling. The resort itself was ok. However, the food was below standard of a four-star resort and undercooked. I would not recommend this resort and will certainly not be returning for another stay.

Après avoir lu de nombreuses mauvaises critiques, nous étions un peu inquiets au sujet de ce centre de villégiature. Il y avait des points à améliorer mais rien qui n'ait perturbé notre voyage. L'eau chaude doit être améliorée dans l'ensemble du complexe, tout comme l'entretien et les réparations de base. Dans l'ensemble, nous avons apprécié les nombreux équipements du complexe et la nourriture était comparable à celle d'autres complexes tout compris. Nous avons réservé des restaurants le premier jour sans aucun problème. Le Frost Bar a été très généreux en boissons alcoolisées et rien n'avait le goût de l'eau comme je l'avais lu dans les commentaires précédents. Les employés du club pour enfants étaient excellents et interactifs avec notre enfant de deux ans. On ne nous a même pas demandé si nous voulions acheter des actions à temps partiel et nous n'avons pas été importunés par des tactiques de vente. Le complexe offre de nombreuses options en matière de piscines, de bars, de divertissements et de nourriture. Il y a beaucoup d'escaliers, mais même avec une poussette, cela ne nous a pas dérangés car nous avions été prévenus lors de la réservation. À notre arrivée, nous avons été surclassés dans une chambre plus grande au rez-de-chaussée quand ils ont vu que nous étions au troisième étage avec un jeune enfant/une poussette, sans que nous ayons demandé quoi que ce soit. Dans l'ensemble, c'était un bon complexe pour le prix. Pour un voyageur soucieux de son budget, c'était une bonne affaire. Enfin, j'ai trouvé le personnel sympathique et serviable dans tout le complexe - tout le monde était souriant et heureux d'aider en cas de besoin - le service à la clientèle était excellent. La plage n'avait rien de spectaculaire, donc si vous cherchez une grande plage, ce n'est pas l'hôtel qu'il vous faut, bien qu'il soit possible de s'y rendre à pied et qu'elle soit belle. Freddie, notre représentant d'Air Transat, a été fantastique et disponible pour nous aider en cas de besoin.

Overall Good After reading many bad reviews we were a bit worried about this resort. There were areas that needed improvement but nothing that upset our trip. Hot water needs to be addressed resort wide as does basic maintenance and repairs. Overall we enjoyed the the many amenities of the resort and the food was on par with other all-inclusives. We booked restaurants our first day with zero issue. The frost bar was heavy handed on the alcoholic drinks and nothing tasted watered down as I had read in previous reviews. Kids club workers were excellent and interactive with our two-year old. We were not even asked about purchasing time shares or bothered in any way by sales tactics. The resort has plenty of options for pools, bars, entertainment, and food. There are a lot of stairs but even with a stroller didn't mind it as we were prepared for this by the warnings when booking. Upon arrival we were upgraded to a bigger room on the ground floor when they saw we were on the third floor with a young child/baby stroller without us asking at all. Overall it was a good resort for the price. As a budget-conscious traveller it was a great deal. Lastly, I found staff to be friendly and helpful throughout the entire resort - everyone was smiling and happy to help when needed - customer service was excellent. The beach was nothing spectacular so if you are looking for a great beach, this isn't the resort for you, though it was walkable and still beautiful. Freddie our Air Transat rep was fantastic and available to assist when needed.

En général, je n'écris pas de critiques, mais dans ce cas, le titre de la critique dit tout. Pour aggraver les choses, notre chambre était sur la route principale qui était très occupé et le fossé de la canalisation d'égout qui a couru tout le chemin jusqu'à la plage YUCK !!!!!!! Ne restez pas ici ! !! Nous avons dû payer pour le coffre-fort dans notre chambre 20 $ US pas cool. Tellement d'escaliers

The smell of rare sewage!!!! Well I generally don't write reviews however in this case the review title says it all. To make matters worse Our room was on the main road which was very busy and the ditch of sewage pipe which ran all the way down to the beach YUCK!!!!!!! Just dont stay here!!! We had to pay for the safe in our room $20 US not cool. So many stairs

C'est certainement le pire centre de vacances que j'aie jamais visité. Les photos ne représentent pas la réalité. Elles indiquent 468 chambres, un golf sur place, 4 bars au bord de la piscine, un swim up bar, une plage privée, un bar de plage. Ces aménagements ne concernent pas les 468 chambres (qui sont horribles), mais environ quatre fois plus de chambres, et il n'y a littéralement pas un centimètre carré d'espace qui n'ait pas été construit. Il y a littéralement pas un centimètre carré d'espace qui n'a pas été construit. Il tente d'assurer le service de beaucoup trop de chambres, qui sont toutes laissées à l'abandon. Il n'y a pas d'eau chaude dans de nombreux bâtiments, parfois même pas d'eau chaude, parfois pas d'eau du tout. L'électricité a été coupée plusieurs fois par jour. Le complexe entier a senti les eaux usées pendant toute la semaine ; il semble qu'ils pompent toutes leurs eaux grises dans l'océan. Deux personnes de notre groupe ont été victimes d'une intoxication alimentaire le cinquième jour, mon mari et moi avons été malades pendant plusieurs jours à notre retour à la maison. La nourriture n'était pas excellente, les boissons étaient pires, obtenir un café et de l'eau au petit déjeuner prenait vingt minutes à chaque fois ! Le complexe déclare qu'il a 9 restaurants à la carte, malheureusement pas seulement pour servir les 468 chambres mais aussi pour le complexe voisin ainsi que les VIP et les propriétaires de time share, nous avons donc réussi à obtenir 2 réservations à ceux qui étaient restés fondamentalement ainsi que l'heure (premier ou dernier siège) pour eux pour toute la semaine. Notre chambre était composée de deux lits doubles, d'une table de nuit, d'une table, d'une lampe et d'un placard avec 8 cintres. Il n'y avait ni commode, ni porte-bagages, ni tiroirs ou étagères pour ranger nos vêtements. Nous avions demandé un grand lit avant notre voyage et nous l'avons redemandé lors de l'enregistrement. Les lits étaient durs et inconfortables, heureusement que l'air conditionné fonctionnait ! Il n'y avait pas de vin, sauf au resort voisin, au bar du lobby, aux buffets du dîner et au bar du "casino". Ce n'est pas un vrai casino, juste quelques machines à sous. C'est aussi le seul bar à proposer autre chose que du vin rouge et blanc de la maison, un rosé pétillant et un blanc. Le vin était servi avec beaucoup de parcimonie, les verres à vin les plus minuscules que j'aie jamais vus - en fait, un verre à vin en glace.

Definitely not worth the money This was definitely the worst resort I have ever been to. The pictures do not represent reality. It states 468 rooms, golf on site, 4 poolside bars, a swim up bar, Private beach, a beach bar. These amenities are not for the 468 rooms (which are awful rooms) they are for approximately four times that number of rooms, there is literally not a square inch of space that has not been built on. It is attempting to Service way too many rooms, all of which are being left unmaintained. There’s no hot water in many buildings, sometimes not even warm water sometimes no water. The power went out multiple times a day. The whole resort smelled of sewage the entire week; it appears as though they are pumping all of their gray water into the ocean. Two people in our party got food poisoning on the fifth day, my husband and I both were sick when we got home for days. The food was not great, drinks were worse, getting a coffee and water at breakfast was twenty minutes every time! The resort states it has 9 a la carte restaurants, unfortunately not just serving the 468 rooms but also for the resort next door as well as the VIP’s and the time share owners, so we managed to get 2 reservations at ones that were leftover basically as well as the time (first or last seating) for them for the entire week. Our room was two double beds, a night stand, a table, one lamp, a closet with 8 hangars. There was no dresser, no luggage stand and no drawers or shelves to put our clothes in. We had requested a king bed prior to our trip and again at check in. The beds were hard and uncomfortable, thank goodness the air conditioning worked! No wine was available anywhere except the resort next door at the lobby bar, dinner buffets and the “casino” bar. Not a real casino, just some slot machines. Also the only bar to have anything other than house red and white wine, sparkling rose and a white. The wine was served very sparingly, tiniest wine glasses I have seen - basically an ice wine glass.

La chambre était bien, mais à l'extérieur, elle sentait le saucisson brut. La plage était bien. La nourriture était correcte mais répétitive. Ma fiancée a eu une intoxication alimentaire assez grave. Dans l'ensemble, ce n'est pas un grand centre de villégiature, mais pour l'argent, c'était correct

Welcome to poopslosion The room was fine but outside of it smelled of raw sèwage. The beach was good. The food was okay but repetitive. My fiancée got pretty bad food poisoning. Overall not a great resort but for the money it was okay

Tout était parfait. Notre chambre était belle et propre. Les piscines étaient super les boissons étaient délicieuses et la nourriture était délicieuse. Je ne sais pas d'où viennent les mauvaises critiques. Probablement les quelques personnes que nous avons vues qui sont exigeantes et attendent le monde entier

Amazing place Everything was great. Our room was beautiful and clean. The pools were great the drinks were delicious and the food was delicious. I don’t know where the bad reviews come from. Probably the few people we saw who are demanding and expect the world

Cet hôtel est immense, il faut beaucoup marcher, sauf si vous séjournez dans le timeshare/vacation club, alors tout le monde a une voiturette de golf et il y en a partout. Problèmes constants dans les chambres standard avec pas d'eau et des toilettes qui ne fonctionnent pas correctement. Nous avions une suite qui était agréable, mais elle était si humide que rien ne séchait et nos vêtements secs étaient toujours mouillés à cause de leur séjour dans la chambre. Pas impressionné par la nourriture, l'océan est sale et rugueux et il y a une odeur constante d'égout dans tout le complexe. Les protocoles Covid au sein du personnel semblent très élevés, masques, désinfection, être servis au buffet. 10 d'entre nous sont allés 3 ont été violemment malades. Les autres avaient des problèmes d'estomac ou d'intestin. Il semble que l'on soit traité en fonction de l'argent que l'on a dépensé pour séjourner dans cet hôtel. Les spectacles nocturnes étaient tout juste corrects

Cofresi Beach This hotel is massive, lots of walking, unless you are staying within the timeshare/vacation club, then everyone has a golf cart and they are everywhere. Ongoing issues in the standard rooms with no water and toilets not working properly. We had a suite which was nice, however it was so damp nothing dried and our dry clothes were alway wet from being in room. Not impressed with food, ocean is filthy and rough and there is a constant sewage smell across the resort. Covid protocols within staff seem very,high, masks, sanitizing, being served at buffet. 10 of us went 3 were violently ill. The rest had stomach or intestinal issues. It appeared you are treated by the amount of money you spent to stay there. Nighttime shows were just ok

Nous avons beaucoup apprécié nos vacances en famille au Cofresi Palm Beach Resort. Nous avons 3 plaintes à formuler concernant cet hôtel. L'odeur dans certaines zones n'était pas très bonne. Et le matelas a besoin d'être mis à jour, il était extrêmement dur. Le troisième est que si vous avez un voisin avec une chambre adjacente, c'est presque comme s'ils étaient dans la même chambre. Le reste de l'hôtel était incroyable. Le personnel portait des masques et du désinfectant pour les mains était offert dans les restaurants.

We had a great time We really enjoyed our family vacation at Cofresi Palm Beach Resort. We have 3 complaints regarding this hotel. The smell in some areas was not great. And the mattress needs to be updated it was extremely hard. The third is if you have a neighbor with an adjoining room its almost like they are in the same room. The rest of the resort was amazing. Covid measures were still used as in staff had masks and hand sanitizer was offered at restaurants.

J'aime la nourriture et la plage. Le spectacle nocturne est excellent. Le personnel est sympathique, mais il y a trop de voitures de golf sur la route, ce qui provoque des odeurs nauséabondes. En outre, le drain a causé une mauvaise odeur près d'une partie de la plage.

Good resort I like the food and beach. The show at night time is excellent. The staff are friemdly.However, too many golf cart on the road and causes bad smell. Also, the drain caused bad smell near some part of beach.

Mon mari et moi avons réservé nos dernières vacances au Cofresi Palm Beach Resort en juin dernier, car nous voulions faire une escapade hivernale en janvier. Je tenais à écrire ce courriel pour expliquer notre expérience et le fait qu'elle n'a pas été positive. Nos dates de voyage étaient du 10 au 17 janvier 2023 et nous devions décoller de l'aéroport international de Hamilton le 10 à 17 h 35. Notre vol a décollé avec près de deux heures de retard. Il est arrivé en retard et nous n'avons donc pas pu embarquer à l'heure prévue. Lorsque nous sommes finalement montés à bord, nous sommes restés assis sur le tarmac à attendre que l'équipage vide les poubelles et remplisse l'eau à bord. Lorsque nous avons décollé, il était plus de 19 heures. Nous avons atterri à Puerto Plata à minuit. La traversée de l'aéroport s'est déroulée sans encombre et le transfert à l'hôtel s'est déroulé sans problème. Nous sommes arrivés à l'hôtel et avons obtenu nos clés et lorsque nous sommes arrivés à notre chambre après 2 heures du matin, nos cartes-clés ne fonctionnaient pas. Nous sommes fatigués et avons chaud à ce stade. Nous avons donc parcouru notre long chemin de retour, en montant de nombreux escaliers jusqu'à la réception où ils ont configuré notre clé et nous avons pris la navette pour retourner à notre complexe de chambres. Notre chambre était assez basique. Le lit était comme une dalle de béton dure - il n'était pas du tout confortable. Le mini-frigo ne contenait qu'une bouteille d'eau et il n'y avait pas de serviettes de piscine dans la chambre. Le lendemain matin, nous devions nous rendre à notre réunion transat, mais nous ne l'avons pas fait car nous étions fatigués après nous être finalement couchés à 3 heures du matin et après une longue journée de voyage. Nous avons pris notre petit-déjeuner au restaurant buffet et avons ensuite commencé notre voyage en essayant de trouver des sièges pour s'asseoir à la piscine ou à la plage. Ce complexe est très limité en termes de places assises, où que vous alliez. La plage était très petite et il n'y avait pas beaucoup de places assises. Nous avons profité du reste de la journée à la piscine et avons dîné au buffet. Le lendemain, il pleuvait et alors que nous sortions du complexe de chambres, les escaliers étaient légèrement humides et j'ai réussi à glisser sur une marche, me cognant gravement la tête et l'arrière du bras gauche. Dire que la journée avait mal commencé serait un euphémisme. Nous sommes allés à la réunion transat ce matin-là et avons appris où nous pouvions faire nos réservations de restaurant à la carte. Nous avons également appris que notre mini-bar aurait dû être entièrement approvisionné et qu'il y avait des serviettes de piscine dans la chambre, ce qui n'était pas le cas. Après la réunion du transat, je suis allée à la réception et j'ai demandé si nous pouvions avoir notre mini-frigo approvisionné et des serviettes de piscine dans la chambre et on nous a dit qu'ils feraient savoir au service de ménage de le faire. Nous avons continué notre journée et en avons profité au maximum. Lorsque nous sommes revenus dans notre chambre pour dîner, notre mini-frigo n'était pas approvisionné et il n'y avait toujours pas de serviettes de piscine. J'ai appelé la réception depuis notre chambre et ils m'ont dit qu'ils allaient demander à quelqu'un de s'en occuper. Nous avons donc dîné à nouveau au buffet car nous avions prévu de nous rendre au bureau des services aux hôtes demain pour faire des réservations pour le reste de notre séjour. Après le dîner, nous sommes retournés dans la chambre où nous n'avions toujours pas de serviettes de piscine et notre mini-frigo n'était toujours pas rempli. J'ai rappelé la réception et j'ai essayé d'expliquer que j'étais frustrée d'avoir dû appeler autant de fois pour ces deux choses et ils m'ont dit qu'ils allaient envoyer quelqu'un. Quelques minutes plus tard, nous avons reçu un sac contenant 4 canettes de bière, de l'eau et 2 bouteilles de boissons gazeuses. Quelques minutes plus tard, la femme de ménage avait 2 serviettes de bain blanches dans sa main, ce qui n'est pas ce que nous avions demandé. Elle n'a pas compris ce que je disais et est partie en disant "désolé, pas d'anglais" Le vendredi de nos vacances, nous avons tous les deux été victimes d'une intoxication alimentaire et nous n'avons pas pu quitter notre chambre pour aller où que ce soit car nous étions très malades. Un autre frein à nos vacances. Le samedi, nous nous sentions mieux et nous nous sommes dirigés vers le service clientèle pour voir si nous pouvions faire des réservations de restaurant pour le reste de notre séjour car nous ne voulions pas continuer à manger au buffet et il y avait une note sur la porte qui disait qu'ils étaient entièrement réservés pour les réservations jusqu'à la semaine prochaine et qu'il fallait revenir dimanche matin. Après cela, nous sommes retournés à la réception et j'ai demandé à ce que des serviettes de piscine me soient livrées immédiatement, car je l'avais demandé tous les jours de la semaine et nous ne les avions toujours pas reçues. La personne chargée des réservations à la réception nous a donné deux cartes de serviettes et nous avons finalement pu obtenir nos serviettes à la piscine principale ce jour-là. Le dimanche matin, nous nous sommes rendus au service clients dans le hall pour réserver un restaurant et la file d'attente allait de la porte jusqu'à la piscine principale. Elle durait au moins une heure et demie. Mon mari et moi ne voulions pas faire la queue alors qu'il nous restait peu de temps de vacances et que nous n'avions pas passé le meilleur moment jusqu'à ce moment-là, alors nous ne voulions pas le gâcher en faisant une longue queue pour nous faire dire qu'il n'y avait rien de disponible. Lors de notre dernière journée complète au resort, nous avons essayé de voir si nous pouvions obtenir une sorte de réservation de restaurant pour ce soir-là, mais lorsque nous sommes arrivés au lobby, la file d'attente était aussi longue que la veille, alors nous ne l'avons pas fait. Toute la semaine, nous avons mangé au buffet, ce qui était un peu inquiétant puisque nous avions été malades à cause de cela. Mon mari et moi n'avons pas tendance à manger des choses que nous ne connaissons pas lorsque nous séjournons dans un all inclusive, nous ne sommes donc pas sûrs de ce qui nous a rendus malades. Le matin, lorsque nous sommes partis, le réceptionniste nous a demandé nos cartes de serviettes et j'ai dit que nous ne les avions pas et que nos serviettes étaient sur le balcon pour que le service de ménage les prenne. Il a dit que nous devions présenter les cartes et je lui ai dit que nous n'avons pas été informés que du tout et a dit qu'ils étaient dans la chambre pour le ménage. Il nous a fait sortir sans problème et nous avons pris le chemin de l'aéroport. Notre avion a décollé 20 minutes avant l'heure prévue, ce qui était très bien car nous étions fatigués et voulions rentrer chez nous après cette semaine horrible. Nous étions devenus amis avec quelques autres personnes qui étaient venues en même temps que nous avec le même forfait et quelques personnes étaient tombées malades dans les restaurants à la carte et d'autres personnes s'étaient plaintes de leur séjour, par exemple parce que les douches ne fonctionnaient pas pendant le séjour, etc. Dans l'ensemble, nous ne reviendrons pas dans ce complexe. J'ai trouvé que le personnel était parfois impoli et qu'il fallait s'arracher les dents pour obtenir quelque chose d'insignifiant. Mon mari et moi avions séjourné dans un complexe 5 étoiles de luxe à Punta Cana en 2021 et le personnel était si accommodant, amical et nous n'avons eu aucun problème. Nous avions de grands espoirs en venant à Puerto Plata et ces vacances nous ont mis un mauvais goût dans la bouche. J'espère qu'avec cette critique, cela est partagé avec le personnel de la station afin qu'ils puissent changer leurs protocoles et comportements là-bas pour les futurs invités car je suis sûr que nous arenâ™t les seuls à se plaindre de leur séjour dans cette propriété. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées Olivia Howell Abel & Jon Bowles

Would not recommend My husband and I booked our most recent vacation to the Cofresi Palm Beach Resort last June as we wanted a winter getaway in January. I wanted to write this email to explain our experience and how it was not a positive one. Our dates of travel were January 10-17 2023 and we were flying out of Hamilton International Airport on the 10th at 5:35pm. Our flight was almost 2 hours late taking off. It arrived late so we were not able to board when we were suppose to and then when we finally got on board we sat on the tarmac waiting for the crew to empty the waste and refill water on board. By time we took off it was after 7pm. We landed in Puerto Plata at midnight. Getting through the airport was fine and finding out transfer to the hotel was okay. We arrived to the hotel and got our keys and when we got to our room after 2am our key cards didn’t work. We are tired and hot at this point. So we trekked our long way back, up many flights of stairs to the front desk where they configured our key and we took the shuttle back to our room complex. Our room was pretty basic. The bed was like sleeping on a hard concrete slab - it was not comfortable at all. The mini fridge only had 1 bottle of water in it and we had no pool towels in the room. The next morning we were to go to our transat meeting which we didn’t since we were tired after finally getting to bed at 3am and a long travel day. We had breakfast at the buffet restaurant and then began our journey trying to find seats to sit at the pool or beach. This resort is very limited on seating anywhere you go. The beach was very small and not many seats around. We did enjoy the rest of the day at the pool and had dinner at the buffet. The next day was raining and as we were heading out of room complex the stairs were slightly wet and I did manage to slip down a stair hitting my head and back of my left arm badly. To say this was a bad start of our day would be an understatement. We went to the transat meeting that morning and learned where we can make our a La carte restaurant reservations. We also learned that our mini bar should have been fully stocked and have pools towels in the room which we did not. After the transat meeting I went to front desk and asked if we could have our mini fridge stocked and pool towels in the room and we were informed that they would let housekeeping know to do that. We went on with our day and made the most of it. When we came back to our room to have dinner our mini fridge was not stocked and still no pool towels. I called front desk from our room and they advised they will have someone do it. So we had dinner again at the buffet as we were planning on heading to the guest services office tomorrow to make reservations for the rest of our stay. After dinner we came back to the room where we still had no pool towels and our mini fridge was still not stocked. I called front desk again and tried to explain that I was getting frustrated that I have had to call this many times for these 2 things and they advised they would send someone up. A few minutes later we got a bag that had 4 cans of beer, water and 2 bottles of pop. A few minutes after that housekeeping had 2 white bath towels in her hand which is not what we had requested. She didn’t understand what I was saying so she walked off rudely saying “sorry no English” The Friday during our holiday we ended up both getting food poisoning and not able to leave our room to go anywhere as we were very sick. Another damper to put on our vacation. On Saturday we were feeling better and we headed to guest services to see if we can make restaurant reservations for the rest of our stay as we didn’t want to continue to eat at the buffet and there was a note on the door that said they were fully booked for reservations until next week and to come back Sunday morning. So after that we headed back to front desk and I asked for pool towels to be delivered to me right then and there as I had asked everyday that week and we still had not received them. The front desk reservation person gave us 2 towel cards and we were finally able to get our towels at the main pool that day. Sunday morning we headed to the guest services area in the lobby to make restaurant reservations and the line was from the door to where the main pool was. At least an hour and a half long. My husband and I didn’t want to wait in that line while we had little of our vacation left and we hadn’t had the best time up until that point so we didn’t want to waste it standing in a long line to be told there was nothing available. On our last full day at the resort we tried to see if we could get some sort of restaurant reservation for that night but by time we got to the lobby the line was as long as it had been the day before so we didn’t stand in it. All week we had buffet food which was a bit concerning since we had gotten sick from it. My husband and I don’t tend to eat things we aren’t familiar with when we stay at an all inclusive so we aren’t sure what exactly made us sick from there. The morning when we checked out the front desk man asked for our towel cards and I said we didn’t have them and that our towels were on the balcony for housekeeping to grab. He said we had to present the cards and I told him we were not advised that at all and said they were in the room for housekeeping. He checked us out no problem and we made our way to the airport. Our plane left 20 minutes prior to schedule which was great as we were tired and wanted to get home after this awful week. We had become friends with a few other people who came down the same time as us on the same package and a couple had gotten sick at the a La carte restaurants and other people had complaints about their stay such as showers not working during the stay etc. Overall we would not be coming back to this resort. I found the staff to be rude at times and it was like pulling teeth to get anything done that was so insignificant. My husband and I had stayed at a 5 star luxury resort in Punta Cana back in 2021 and the staff there were so accommodating, friendly and we had no issues there what so ever. We had high hopes coming to Puerto Plata and this vacation put a bad taste in our mouths. I am hoping with this review this gets shared with the staff of the resort so they can change their protocols and behaviours down there for future guests as I am sure we aren’t the only ones complaining about their stay at this property. Sincerely Olivia Howell Abel & Jon Bowles

Le deuxième jour, plusieurs personnes du complexe ont été victimes d'une intoxication alimentaire. Mon mari était très malade, il vomissait et avait la diarrhée en même temps, incapable de garder quoi que ce soit dans son corps pendant 12 heures. Le médecin de la clinique l'a envoyé à l'hôpital en ambulance. Nous y avons passé la nuit, mon mari recevant des antibiotiques en intraveineuse de deux types. A notre retour, le buffet n'était plus en libre service et la plupart des aliments étaient emballés dans du plastique. Le terrain était tropical et luxuriant mais sentait les égouts - il y avait un tuyau d'égout qui fuyait et s'écoulait dans l'océan.

Terrible trip On the second day, multiple people in the resort got food poisoning. My husband was so ill,vomiting and diarrhea at once, unable to keep anything in him for 12 hours. The clinic doctor sent him to the hospital via ambulance. We spent overnight there -my husband getting IV antibiotics of 2 types. When we came back, the buffet was no longer self serve and majority of food was wrapped in plastic. The grounds were tropical and lush but smelt of sewage-there was a leaky sewage pipe that ran out into the ocean.

Il a fallu payer un supplément pour le wifi qui était plus bas que haut. Les piscines ne sont pas chauffées et étaient donc beaucoup trop froides. Nous avons perdu des heures à essayer d'obtenir des réservations pour notre groupe et nous avons fini par n'avoir que deux réservations dans les pires restaurants et nous avons dû diviser notre groupe parce qu'il n'y avait rien d'autre de disponible. 7 personnes sur 10 dans notre groupe sont tombées malades.

Would not recommend! Had to pay extra for wifi that was more down then up. The pools are not heated so were way too cold. Wasted hours trying to get reservations for our group and ended up with only 2 bookings for the worst restaurants and had to split our group because there was nothing else available. 7 out of 10 people in our group got sick.

Il manquait les éléments suivants : La réservation des restaurants était désorganisée Buffet peu varié et en quantité insuffisante Les snacks sont ouverts tard Bars clubs ouverts tard Activités Bonne note : Services amicaux de l'hôtel Sécurité Les voisins bruyants ont été rapidement évacués la dernière nuit

Ok resort It was lacking the following : Booking restaurants was disorganized No variety of foods buffet or enough quantity Snack bars open late Bars clubs open late Activities On good note: Friendly hotel services Security Promptly removed noisy neighbours on last night

le service et la nourriture étaient corrects, la chambre terrible, pas d'eau chaude pendant cinq jours, le niveau de gestion ne donne jamais de solutions pour comme et ne se montre jamais. expérience terrible, jamais recommander ce centre de villégiature .xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

very bad hotel service and food was OK ,terrible room, no hot water for five days, the management level never give solutions for as and never show up. terrible experience,never recommend this resort .xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

J'ai’ séjourné dans des 4 étoiles en RD auparavant et c'était de loin le pire hôtel dans lequel j'ai jamais été. Je vais commencer par les points positifs. Les serveurs et le personnel de divertissement étaient géniaux. La plage était magnifique, la nourriture était étonnamment correcte. Le mauvais : le système d'enregistrement était un long processus. Je parie que certaines personnes ont attendu 3 heures pour s'enregistrer. Il y avait aussi des coupures d'électricité. Les réservations pour les repas nécessitaient de faire la queue à 9 heures, j'étais environ le 8ème dans la file, les premiers jours étaient déjà pleins. Nous étions 4 couples et l'un d'entre eux a obtenu une chambre avec 2 lits simples. Il a fallu 3 jours pour changer de chambre. Freddie d'air transat a aidé car le personnel disait qu'il n'y avait pas de chambres, même lorsque les gens quittaient l'hôtel chaque jour. La climatisation fonctionnait dans certaines chambres, pas dans la nôtre. Elles étaient bruyantes et l'une des chambres fuyait, si bien que la femme de chambre a mis des serviettes sur le sol pour qu'elles ne glissent pas. Eau chaude seulement 2 jours sur 8. Les installations et tout étaient des années 80, très patchwork style de réparations. Vous devez demander une clé pour le coffre-fort, mais je suppose que c'est un supplément. Ils n'ont jamais rempli le réfrigérateur de bière et de boissons gazeuses, mais ont apporté de l'eau. La nourriture était délicieuse dans certains cas, nous étions étonnamment satisfaits. Mais l'un après l'autre, nous avons tous les 8 attrapé une intoxication alimentaire et sommes restés coincés dans nos chambres. Nous avons évité les salades qui baignaient dans l'eau et nous avons essayé de manger des plats chauds et frais, mais nous avons quand même été malades, alors nous ne savons pas trop où nous l'avons attrapé. On entendait beaucoup de gens parler de leur famille qui était malade. La glace est apportée sur place et l'eau servie provient de grands bidons.... Le bar était décevant. Pas de vrai jus, de l'eau d'orange sucrée comme du Tang était servie. Les alcools n'avaient pas de nom, et ils avaient des mélanges de fraises ou de pina colada congelés. J'avais envie d'un mojito ou d'un aperol spritz mais je me suis contenté de gin tonic et de vodka Soda ou bière. Le personnel ne permettait pas de sortir de la nourriture du buffet pour l'apporter aux clients malades. Je me suis adressée au service clientèle. Une dame a été incroyablement serviable et a fait préparer une soupe végétalienne pour une chambre de famille malade et une soupe au poulet pour une autre. Le lendemain, le personnel a été incroyablement impoli, disant que nous avions été servis hier et qu'il n'y avait donc pas de service aujourd'hui. J'ai expliqué que la deuxième personne de la chambre était maintenant malade, mais ils n'ont pas voulu nous aider. Nous avons dû faire entrer clandestinement de la nourriture dans des gobelets. Le lendemain, j'ai réussi à obtenir de la soupe. Heureusement, le dernier jour, six personnes étaient assez bien pour aller en ville, ce qui a été le point culminant du voyage. Avec le recul, j'aurais dû louer un Airbnb, j'aurais probablement eu un meilleur service.

2 Stars at best I’ve stayed at 4 stars in the DR before and this by far was the worst hotel I’ve ever been to. I’ll start with positives. Servers and entertainment staff were awesome. Beach was beautiful, food was surprisingly ok. The bad: check in system was a long process. I bet some people may have waited 3 hrs to check in. Power kept going out too. Dining reservations required you line up at 9am, I was about 8th in line, the first few days were already full. We were 4 couples and one couple got a room with 2 singles. Took 3 days to change. Freddie from air transat helped because staff said there were no rooms, even when people checked out each day. AC worked in some of the rooms, not ours. they were loud and one of the rooms leaked so the maid put towels all over the floor so they wouldn’t slip. Hot water only on 2 of 8 days. Fixtures and all were from the 80s, very patchwork style of repairs. You have to request a key for the safe but I would guess that’s an extra fee. They never refilled the fridge with beer and pop, but did bring water. Food tasted great in some cases, we were surprisingly pleased. But one by one all 8 of us got food poisoning and were stuck in our rooms. We avoided salad that sat in water and tried to just eat hot fresh cooked food, but we still got sick so not sure where we got ir. You could hear many people talking about their family’s all being sick. The ice is brought in to site and the water served is from the large water jugs.. Bar was underwhelming. No real juice, sugary orange water like tang was served. Liquor was no name, and they had frozen strawberry or pina colada mix. I craved a mojito or aperol spritz but stuck to gin and tonic and vodka Soda or beer. Staff would not allow food out of the buffet to bring to sick guests. I went to guest services. One lady was incredibly helpful and had a vegan soup made for one room of sick family and chicken soup for another. The next day the staff were incredibly rude saying that we had service yesterday so no service today. I explained that the second person in the room was now sick but they wouldn’t help. We had to smuggle out food in to go cups. The following day I managed to get soup. Luckily by the last day we had 6 people that were well enough to go to town, which was the highlight of the trip. In hind sight, I should’ve rented an Airbnb, likely would’ve had better service.

Le resort fait partie d'un groupe de resorts qui s'est développé ces 20 dernières années et qui n'a pas rénové cette partie. La nourriture était bonne mais nous étions tous malades, les divertissements étaient corrects, la plage était belle mais divisée entre les groupes. Ils ont besoin de réparer les chambres car elles sont délabrées, ils nous ont donné les plus anciennes et nous avons dû en changer. Elles sentaient la moisissure et les eaux usées, nous n'avons pas eu d'eau chaude pendant quelques jours, la peinture des piscines s'écaillait. Nous avons remarqué une différence au niveau des boissons et de la nourriture qui étaient meilleures, mais notre accès était limité.

Disapointed 3 stars at most Resort is part of a group of resorts that has been expanding the last 20 years and has not renovated this part. Food tasted good but we were all sick, entertainment ok, beach is beautiful but divided between groups. They need to fix rooms as they are run down, they gave us the older ones and we had to change. Smelled like mold and sewage, didn't have hot water for a couple days, paint in pools was peeling. It looked better as we went on the other side of the resort near the VIP/members/owners part, we noticed a difference in the drinks and food as they were better there but our access was limited.

Belle propriété mais attention à la documentation de voyage. j'ai attendu 4 heures pour avoir la confirmation de la chambre salle de bain minable et si vous perdez votre bracelet, il y a des frais de 200 $ de dollars. Service d'étage médiocre. Attention à ce que vous payez.

beautiful property with lots of walking Beautiful property but beware of travel documentation. waited 4 hours for room confirmation. good bed with lousy bathroom and if you lose your bracelet there is s $200 charge. Poor room service. beware, of what you pay for.

Soyez prudents. Nous sommes arrivés au centre de villégiature et avons dû attendre 4 heures pour qu'ils trouvent la confirmation de la réservation. Très bel endroit mais le service n'est pas très bon. Le drain de la salle de bain fuyait. Pas de réfrigérateur réapprovisionné et si vous perdez votre bracelet, ils vous facturent 200 $.

beautiful surroundings with lots of walking Please be careful. We got to resort only to wait 4 hours for them to find confirmation on booking. Beautiful place with not so good service. Bathroom drain leaked. No replenished fridge and if you loose your bracelet they charge $200.

Pour : chambre agréable et propre, bonne nourriture, nombreux restaurants ; Inconvénients : petite plage avec du sable foncé, les meilleurs endroits sont réservés aux VIPs/Lifestyle Vacation Club Members ; meilleur service, nourriture et même café comme l'espresso disponible pour les VIPs seulement, internet gratuit seulement une heure/jour et très lent, si vous voulez internet pour une semaine vous devez payer 45 USD (moins cher d'acheter une carte SIM locale avec données) ; beaucoup d'escaliers, certainement pas pour les touristes avec un problème de mobilité ; Ils attirent les vacanciers pour acheter un abonnement, sorte de partage - soyez prudent ! !!

Not so good Pros: nice and clean room, good food, many restaurants; Cons: small beach with dark sand, best spots reserved for VIPs/Lifestyle Vacation Club Members; better service, food and even coffee like espresso available for VIPs only, free internet only one hour/ day and very slow, if you want internet for one week you have to pay 45 USD( cheaper to buy local SIM card with data); a lot of stairs, definitely not for tourists with mobility problem; They lure vacationers to buy membership, sort of shares- be careful !!!

L'hôtel est un établissement plus ancien, ce qui se reflète dans tout ce qui s'y trouve. Notre chambre présentait quelques difficultés. La porte était difficile à ouvrir, l'eau chaude était douteuse et la pression de l'eau était terrible. Le plus malheureux, c'est qu'ils ne nous attendaient pas, et quand nous leur avons montré notre confirmation, au lieu de nous surclasser pour notre désagrément, je pense qu'ils nous ont poussés dans 2 de leurs espaces oubliés. C'était une étrange introduction au Cofresi. L'avantage de cet ancien hôtel est qu'il a un aspect tropical, avec beaucoup de verdure. Nous avons eu du beau temps toute la semaine, donc nous avons considéré le voyage comme un succès.

Lost our reservation. This hotel is an older property, so everything reflected that. Our room had some challenges. The door was tough to push open, hot water was iffy, and the water pressure was terrible. The most unfortunate part was that they weren’t expecting us, and when we showed them our confirmation, instead of upgrading us for our inconvenience, I think they shoved us in 2 of their forgotten spaces. It was an odd introduction to the Cofresi. The nice thing about this older hotel is is very tropical looking, with lots of greenery. We had great weather all week , so we graded the trip a success.

C'était notre deuxième séjour à Cofresi, en République dominicaine, qui continue d'être un lieu de villégiature charmant avec tous les équipements que l'on peut demander. Des prix abordables, un environnement charmant, des gens adorables. Le transport depuis et vers l'aéroport s'est déroulé sans problème. I’m

Second Visit at Cofresi This was our second stay at Cofresi in the Dominican … continues to be a lovely resort with all the amenities one could ask for. Affordable prices, delightful environment, lovely, lovely people. Transportation to and from airport was seamless. I’m

L'accueil à l'aéroport s'est déroulé sans problème. On nous a donné une chambre dans les bâtiments 205. Malheureusement, c'est la zone qui n'a pas encore été mise à jour, très vieille et délabrée. Nous avons dû nous surclasser pour 20$pp/n dans des suites juniors plus agréables

Overall okay Pick up from airport was smooth. We were given a room in the 205 buildings. Unfortunately this was the area that was not updated yet, very old and run down. Had to upgrade for 20$pp/n to nicer junior suites

Un très joli complexe hôtelier, également très grand. Nous y avons séjourné pendant 16 jours cet automne, et nous avons beaucoup apprécié le complexe, la nourriture était très bonne, il y avait beaucoup de navettes pour se déplacer, et le personnel était très aimable. L'inconvénient est que lorsque vous arrivez dans votre chambre, il y a une liste d'articles dans la chambre, et ils vous disent sur cette liste que si des articles manquent, vous devrez les payer. Nous avons lu la liste et nous nous sommes dit que nous n'allions rien prendre et que ce n'était pas grave. C'est alors que quelqu'un de la réception est venu nous demander qui était dans cette chambre et a mentionné notre numéro de chambre. J'ai répondu que c'était moi et il m'a dit que vous deviez venir avec moi. Je l'ai suivi jusqu'à la réception où on m'a dit que j'avais volé deux cuillères dans notre chambre et que je devais les rendre ou payer 4 $ US. Je lui ai répondu que je n'avais absolument rien volé et encore moins deux cuillères, mais je suis tombé dans l'oreille d'un sourd. N'ayant pas d'argent américain, j'ai payé 210 pesos dominicains (pour lesquels ils m'ont donné un reçu). En 16 jours, nous avons laissé plus de 8 000 dollars en pesos dominicains (200 dollars canadiens) en pourboires à divers membres du personnel de l'hôtel. Je me rends compte que nous aurions dû faire un inventaire complet des articles dans notre chambre et signaler que nous n'avions jamais eu de pourboires, et je me rends compte que c'est ma ou notre faute. Mais c'est tout simplement de l'escroquerie, et en tant que telle, la station a perdu un nouveau client et nous ne reviendrons jamais et nous ne recommanderons jamais cet endroit. Alors, sachez qu'il ne faut pas y aller, mais si vous y allez, comptez et vérifiez chaque élément de la liste, sinon vous n'irez pas.

Beware A very pretty resort, also very large. We stayed for 16 days this fall, and quite enjoyed the resort, the food was quite good, lots of shuttle buses to get you around, and friendly staff. The down side is when you get to your room there is a list of items in the room, and they tell you on this list if any items are missing you will have to pay for them. We read over the list and thought to ourselves okay, but we are not going to take anything so no big deal. Well that was until we had checked out had our baggage on the bus and where waiting to go to the airport, and then someone from the front desk came and asked who was in this room and he mentioned our room number. I said that is me and he said you will have to come with me. I followed him back to the front desk where I was told that I had stolen two spoons from our room and must return them or pay $4.00 US. I was flabergsted, I told him that I most definately had not stolen anything much less to spoons, but it fell on deaf ears. Not having any American cash I paid $210.00 Dominican Pesos (for which they gave me a receipt. Over the course of 16 days we left over $8,000.00 in Dominican Pesos ($200.00 Candian) in tips to various staff members at the hotel. Now I realize that we should have taken a compete inventory of the items in our room and reported that we never had any sppons in the first place I also realize on that basis it is my or our fault. But that is just plain nickle and diming, and as such the resort has lost a new client and we will never return nor will we ever recommend that place. So just be advised don't go there but if you do count and verify each and every item on the list or else.

Mon amie et moi avons passé une semaine absolument extraordinaire. La chambre était toujours propre, le centre de villégiature était magnifique, le service était impeccable, la nourriture était délicieuse et nous avons eu un temps magnifique. Mon amie est végétalienne et elle a pu trouver quelque chose à manger dans tous les restaurants.

Fantastic resort - zero complaints! My girlfriend and I had and absolutely amazing week. The room was always clean, the resort was beautiful, the service was impeccable, the food was delicious and we also had great weather. My girl friend is vegan and she was able to find something to eat at every restaurant.

Des vacances formidables. Du début à la fin. Les chambres sont grandes, propres et modernes. Dès notre arrivée, nous avons été surclassés (sans frais) dans une suite car la station n'était pas trop occupée. Le terrain est bien entretenu et propre. Les nombreuses piscines sont impeccables. Il est très grand car il y a 3 hôtels sur la propriété et vous avez accès à de nombreux équipements des hôtels frères. Le meilleur moment de notre séjour a été le personnel. Nous remercions tout particulièrement Micheal (Versace) et au reste de l'équipe de divertissement. Ils étaient tous très sympathiques et dynamiques. Je recommanderais sans hésiter cet hôtel et j'y reviendrai à l'avenir

Beautiful and Friendly Resort Great vacation. From start to finish. Rooms are large clean and modern. Upon arrival we were upgraded (no charge ) to a suite as the resort was not overly busy. The grounds are well kept and clean. The MANY pools are immaculate. It is very large as there are 3 hotels on the property and you have access to many of the sister hotels amenities. The best part of our stay though had to be the staff. Special thank-you to Micheal ( versace) and the rest of the entertainment staff. They were all so friendly and out going. Would definitely recommend this hotel and will be returning in the future

La seule chose que j'ai appréciée, c'est le personnel. J'ai visité la plupart des îles des Caraïbes et je n'ai jamais vu un hôtel sans bacon, sans saucisse, sans crème glacée. Les bars ferment à midi, les plages sont sales, l'océan est plein de débris. La douche de la chambre fuyait et trempait le sol lorsque vous l'utilisiez. L'endroit ressemblait plus à un 3 étoiles qu'à un 4. Voilà, vous l'aurez compris, puisque vous l'avez demandé.

Was not impressed The only thing i liked was the staff, i have been to most of the Caribbean islands, never have i seen a resort have no bacon , no real sausage, no ice cream. The bars close at 12 midnite, the beaches were filthy, the ocean had debri flouting around. The room had a leaky shower that soaked the floor when you used it.one of the taps had no water. The place was more of a 3 star not a 4. There you have it, cause you asked.

Tout est très propre, la nourriture est excellente, le service est excellent. Beaucoup de choix de restaurants et de bars. Personnel très sympathique. Les spectacles étaient excellents. La seule plainte est que j'aurais aimé qu'il y ait un café sur le resort.

Great Resort Everything very clean, food was great, service was excellent. Lots of choices for restaurants and bars. Staff very friendly. Shows were great. Only one complaint is that I wish there was a cafe on the resort.

bonjour, je m'appelle Holly Desrosiers J'avais réservé un forfait pour la République dominicaine et je suis arrivée à la maison la nuit dernière. Mon expérience a néanmoins été traumatisante et horrible. J'ai envoyé ce courriel deux jours après le début de mon voyage, mais le wifi pour lequel j'avais payé 100 $ ne fonctionnait pas, en plus de tout ce qui pouvait aller de travers. Le premier jour de notre voyage, nous avons été transférés dans une nouvelle chambre avec de l'air conditionné et des prises de courant qui fonctionnaient. Nos valises étaient mouillées à cause des fuites et de l'humidité dans la chambre, ainsi que toutes les prises, si bien que nous ne pouvions même pas charger nos téléphones. J'avais acheté trois chargeurs différents en pensant que c'était mon téléphone, mais j'ai finalement demandé à un employé de brancher mon téléphone sur son chargeur, Notre baignoire était bouchée, si bien qu'à chaque fois que nous nous douchions, nous avions de l'eau sale dans les jambes et, une fois que cela a été réparé, le plafond de notre salle de bains fuyait, si bien que mon lisseur d'air s'est cassé. Après la réparation, toute ma salle de bain était sale à cause de la fuite au plafond et nous avons attendu 4,5 heures pour que quelqu'un vienne la nettoyer, je l'aurais fait moi-même s'ils ne me demandaient pas 20 $ pour une nouvelle serviette. Cet hôtel devrait absolument être un resort 2 étoiles, la nourriture est horrible, vieille et froide ! Le service est horrible si vous ne donnez pas un pourboire à CHAQUE fois, et si vous êtes végétarien, bonne chance à vous, mon mari a dû manger à l'extérieur de l'hôtel à plusieurs reprises parce que tout ce qui était disponible pour lui était du riz et des haricots ou des fruits. le spa nous a harcelés tous les jours, nous avons acheté un forfait spa de 250 USD et ils nous ont ENCORE dérangés tous les jours pour en avoir plus alors que nous n'avons même pas eu ce que nous avions payé au départ. Le deuxième jour, nous marchions pour trouver de la nourriture parce qu'il était rare d'en trouver, et ce travailleur nous a dit qu'il nous apporterait, il semblait si doux et accueillant et savait que nous étions contrariés. Il nous a emmené dans une voiturette de golf de 5 minutes jusqu'à la section vip pour nous harceler et nous faire acheter un timeshare de 11k, j'ai juste expliqué que j'avais faim et maintenant je me retrouve à 20 minutes à pied de l'endroit où j'avais besoin d'être, quand ils ont réalisé que nous n'étions pas intéressés, le service à la clientèle est sorti par la fenêtre et nous avons été traités de façon horrible par rapport aux invités vip. Ce resort est complètement séparé, les vip sont traités de façon extraordinaire et ont tellement d'options alors que les clients normaux sont traités de façon horrible. C'était la première fois que je réservais par l'intermédiaire de Trip Central et je peux honnêtement dire que ce sera la dernière fois. Je ne recommanderais à personne le cofresi palm resort !

Horrible experience ello, my name is Holly Desrosiers I had booked a package to Dominican Republic just arrived home lastnight. My experience was nonethenless traumatic and horrible. I had sent this email 2 days into my trip but the wifi i had paid 100$ for was not working on top of everything else that could possibly go wrong. Our room had problem after problem and it wasnt until the second last day of our trip that we were finally moved into a new room with ac and working plugs. Our first room had no ac so you can see in our attached pictures it was melting away, our suitcases were wet from the leaks and humidity in the room along with all the plugs so we couldnt even so much as charge our phones i had purchased 3 different chargers thinking it was my phone when finally i asked a worked to plug my phone into their charger so every morning i went to the cigar shop and dropped off my phone to charge , Our bath tub was clogged so everytime we showered it was dirty water up our legs and then after that was fixed our bathroom ceiling was leaking which left my hAir straightener broken , i wish this was the end. After this was “fixed” my entire bathroom was dirty from the ceiling leak we waited 4.5 hours for someone to come clean it up, i would have cleaned it myself if they wernt charging $20 for a new towel. This hotel should absolutely be a 2 star resort , the food is horrendous and old and cold ! The service is horrible if youre not tipping EVERY single time , and if you are a vegetarian good luck to you, my husband had to eat off the resort multiple times because all that was available for him was rice and beans or fruit .. the spa harassed us every single day, we purchased a $250 USD spa package and they STILL bothered us everyday for more even though we didnt even get what we paid for to begin with. On our second day we were walking to find food because it was scarce to find any, and this worker told us he will bring us he seemed so sweet and welcoming and knew we were upset …. He brang us on a 5 minute golf cart ride to the vip section to be harassed into buying an 11k timeshare , i just explained i was hungry and now i am left 20 mins walking distance from where i needed to be , when they realized we were not interested the customer service was out the window and u were treated horrible compared to the vip guests. This resort is completely segregated, vip is treated amazing and have so many options when the regular guests are treated horrible . This was my first time booking through trip central and i could honestly say it will be my last. I would highly not recommend cofresi palm resort to anyone !

Nous avons passé le pire moment de notre séjour ! Le personnel est impoli et n'a aucune considération pour les clients (ma mère) qui ont des problèmes d'accessibilité. Nous avons eu la pire expérience qui soit et nous ne reviendrons pas dans cet hôtel et ne le recommanderons à personne. Notre groupe a été négligé à de nombreuses reprises par rapport aux locaux qui venaient passer le week-end. Le personnel a fait des commentaires grossiers car il n'a pas réalisé que nous parlions et comprenions l'espagnol. Tripcentral et Air transat devraient cesser d'envoyer des Canadiens à cet endroit - tous les passagers de notre vol se plaignaient ! Ils nous ont même refusé le dîner le jour de notre départ, j'ai dû mendier de la nourriture pour ma mère et mes filles diabétiques, un service absolument dégoûtant

The absolute worst service, Terrible hotel We had the worst time during our stay! The staff are rude, had no consideration for patrons (my mother) with accessibility issues. We had the worst experience ever and would not return or recommend this hotel to anyone. Our group was over looked many times over the locals visiting on the weekend. Rude comments were made by staff as they didn't realize we spoke and understood Spanish. Tripcentral and Air transat should stop sending Canadaians there everyone on our flight was complaining! They even refused us dinner the day we were leaving, I had to beg for food for my diabetic mother and daughters, absolutely disgusting service

J'ai nettoyé la chambre toute la semaine, j'ai demandé des serviettes tous les jours, toute la famille a séjourné ensemble, j'adore les piscines, mais je dirais qu'il n'y a que les piscines, la nourriture était horrible, chaque fois que j'ai mangé, il était tard quand je suis arrivé, pas de nourriture toute la journée, je n'étais pas content, la nourriture était tellement merdique, personne au dîner ou au déjeuner, j'en avais tellement marre des frites, des hamburgers, des hotdogs, de la nourriture poubelle, vraiment un gaspillage de mon argent

My room was great even up grade My first stay in the passed I would go here every time my room was never cleaned .I cleaned the room the whole week I requested towels every day my whole family stay togather .love the pools but I'd say they only thing was pools the food was horrible, every time I ate it was late wen I arrived no food all day was not happy .The food was so shitty no one at most dinner or lunch I was so sick of fries ,hambers ,hotdogs garbage food seriuly waste of my money

Le personnel était formidable et tous les hébergements étaient extraordinaires. Je réserverais à nouveau sans hésiter. Les chambres étaient superbes et la vue magnifique. Le petit déjeuner était petit mais le reste des repas était excellent

Amazing resort The staff was amazing and all the accommodations where amazing. Would book again in a heart beat. The rooms where great and the view where amazing. The breakfast was small but the rest of the meals where amazing

Economisez votre argent et réservez ailleurs ! Pour faire une longue histoire courte voici juste quelques points forts… nous avons pris plus de deux heures pour enregistrer nos clés n'a pas fonctionné qui a pris une autre demi-heure pour obtenir dans notre chambre finalement à 1h30 du matin. Le lendemain matin, nous n'avions absolument pas d'eau courante, nos toilettes ne fonctionnaient pas. Ils nous ont proposé une nouvelle chambre déclassée ou de payer un supplément de 250 $ pour un surclassement ou de rester dans notre chambre en espérant que tout soit réparé. Le lendemain, nous n'avions que de l'eau chaude, puis les 5 jours suivants, nous n'avions pas d'eau chaude, seulement du froid glacial. Ce n'est pas étonnant qu'il y ait de la moisissure dans les douches. Le nettoyage des chambres se limitait à faire les lits et à remplacer les serviettes de bain. Nos sols ont été nettoyés une fois par semaine. Pas un seul jour nous avons reçu les serviettes de plage que nous étions censés et notre réfrigérateur a été réapprovisionné en eau comme il était censé être lorsque nous avons appelé la réception ainsi que les services aux clients ils ont été impolis et ont dit qu'ils seraient envoyés à notre chambre rien n'est jamais venu même si nous avons appelé tous les jours. Ils essaient de vous faire entrer dans un timeshare à chaque fois que vous vous retournez et ne vous laissent pas tranquille, peu importe le nombre de fois que vous dites non merci, je ne suis pas intéressé. La plage n'était pas ratissée et pleine d'algues. Je peux continuer encore et encore mais malheureusement je n'ai pas assez d'espace. Ce n'est pas un resort 4 étoiles, loin s'en faut !

Don’t stay here Save your money and book elsewhere! To make a long story short here are just a few highlights… took us over two hours to check in our keys didn’t work which took another half an hour to get into our room finally at 1:30am. The next morning we had absolutely no running water, our toilet didn’t work. They offered a new downgraded room or pay an extra $250 to upgrade or stay in our room and hopefully everything gets fixed. The next day we only had hot water then the following 5 days we had zero hot water only freezing cold. It’s no wonder there’s mold in the showers. The cleaning of the rooms was just making the beds and replacing the bathroom towels. Our floors got mopped once during the week. Not one day did we get the beach towels we were supposed to nor was our fridge restocked with water like it was supposed to be when we called the front desk as well as guest services they were rude and said they’d be sent to our room nothing ever came even though we called everyday. They try to rope you into a timeshare every time you turn around and won’t leave you alone no matter how many times you say no thank you I’m not interested. The beach was not raked and full of seaweed. I can go on and on but unfortunately I don’t have enough space. This is not a 4 star resort by far!

Les divertissements et les excursions étaient merveilleux. La nourriture était excellente. Tout le monde était très amical et serviable. Beaucoup de choses à faire pour les personnes de tous âges. Le seul problème que nous avons observé était les douches (température et pression), mais à part cela, c'était parfait

Wonderful Resort They entertainment and excursions were wonderful. Food was amazing. Everyone was very friendly and helpful. Lots to do for people of all ages. Only issue we observed was the showers (temperature and pressure) but other than that it was perfect

L'hôtel était assez décent. Les chambres étaient un peu désuètes mais nous ne nous en sommes pas souciés car nous étions juste là pour dormir et nous changer. Il y a tellement de piscines que l'on peut choisir. C'est bien qu'il y ait aussi beaucoup de piscines réservées aux adultes. Le personnel chargé de l'animation est très sympathique. Il y avait des jeux plusieurs fois par jour et la plupart pouvaient être joués par les enfants. Il y avait des spectacles tous les soirs et ils étaient très divertissants. Les gens ont ADORÉ le bébé que nous avions avec nous ! Ils proposaient de le tenir et de jouer avec lui pour que nous puissions tous participer aux jeux. L'atmosphère est très accueillante pour les enfants ! Il y a un casino sur le site qui propose également des nachos et du pop-corn (que ma fille nous demandait d'aller chercher parce qu'ils étaient si bons !) La plage était belle, mais tellement ondulée qu'on ne pouvait pas vraiment sortir. Évidemment, ce n'est pas la faute de l'hôtel, mais c'est quand même dommage. Beaucoup de choix de nourriture pour tout le monde. Il y avait même une tonne d'options à donner à notre enfant de 7,5 mois qui commence tout juste à manger des aliments solides ! Je réserverais volontiers à nouveau dans cet hôtel.

Great hotel for the money The hotel was pretty decent. The rooms were a little outdated but we didn’t care because we were just in there to sleep and change. So many amazing pools to choose from. It’s nice that there are a lot of adult only pools to choose from as well. The entertainment staff are super friendly. There were games a few times a day and most could also be played by kids. There were shows every night and they were very entertaining. The people LOVED the baby we had with us! They would offer to hold him and play with him so we could all participate in games. Very kid friendly atmosphere! There’s a casino on site which also has complementary nachos and popcorn (which my daughter would as us to get her because they were so good!) The beach was nice, but so wavy we couldn’t really go out. Obviously not the hotels fault, but still a bummer. Lots of food selections for everyone. There were even a ton of options for us to give to our 7.5 month old who is just starting on solids! I would happily book at this hotel again.

L'hôtel était très propre, les salles de bains, les aires de repos, la plage, etc. Le personnel était très sympathique et engageant. Le seul problème que nous avons rencontré est qu'ils ont autorisé les locaux à venir sur la propriété pour le week-end de Pâques. Ils ont pris possession des lieux et se sont montrés très impolis. J'y ai réfléchi et j'ai réalisé que cela se fait partout. Je n'ai jamais été dans un hôtel où l'on laissait entrer la population locale.

The hotel was very clean, bathrooms, rest areas, beach area etc. The staff was very nice and engaging. The only issue we had was they allowed the locals to come on to the property for Easter weekend. They took over the place and they were very rude. I thought about it, and realized that goes on everywhere. I have never been to a hotel where they allowed the local people in.

beaucoup d'avantages et d'inconvénients à propos de ce centre de villégiature. étant donné que nous avons payé moins de 800 $ chacun, le voyage en valait la peine. la nourriture était décente, bien que les plats à la carte soient toujours complets. j'ai essayé de réserver le rodizzo le premier soir et il était réservé pour toute la semaine. la plage était petite et isolée, et l'une de ses extrémités était parfaite pour la plongée avec tuba. Le wifi était assez médiocre, mais vous avez droit à une heure par jour gratuitement. Les souvenirs, les boissons, les cigarettes, etc. sont plus chers ici que dans d'autres pays comme Cuba ou le Mexique, et bien que les vendeurs soient très agressifs, ils n'aiment pas négocier. le complexe est immense, avec beaucoup d'escaliers, mais il y a une navette toutes les 15 minutes environ et nous n'avons jamais eu de problème pour l'attraper. notre chambre était propre et tout fonctionnait bien. nous avons reçu 4 coors lites dans notre réfrigérateur en guise de cadeau de bienvenue. freddy est un bon représentant et nous a aidés à réserver l'excursion sur l'île paradisiaque, qui est géniale, à condition de payer le supplément pour le catamaran, sinon vous n'êtes qu'à bord d'un bateau à moteur jusqu'à un banc de sable. La vague odeur de fosse septique est bien réelle mais ne nous a pas empêchés de nous amuser

good for the money lots of pros and cons about this resort. considering we paid less than 800 each, the trip was well worth it. food was decent although ala cartes were always booked up. tried to book rodizzo on the first night and it was booked for the entire week. the beach was small and secluded, and one end was perfect for snorkeling. wifi was pretty crappy, but you do get one hour a day for free. souvenirs, drinks, smokes etc are more expensive here than other countries like cuba or mexico, and although the sales people are really aggressive they dont like to negotiate. the resort is huge, with lots of stairs, but there is a shuttle running about every 15 mins and we never had a problem catching it. our room was kept clean and everything worked well. we were given 4 coors lites in our fridge as a welcome gift. freddy is a good rep and helped us book the paradise island tour, which is awesome, as long as you pay the extra for the catamaran, otherwise your just riding a motorboat to a sandbar. the vague septic smell is a real thing but didnt keep s from enjoying ourselves. we would go again

Il n'y a rien à redire sur ce complexe. Très bien aménagé, avec des tonnes d'options pour manger, boire, nager et se divertir. Ce complexe n'est cependant pas fait pour les personnes ayant des problèmes de mobilité ! Beaucoup d'escaliers et de collines à gravir.

Nothing to complain about at this resort. Laid out extremely well with tons of options for food/drink/swimming/entertainment. This resort is not for people with mobility issues though! Lots of stairs and hills to climb.

J'ai apprécié qu'il y ait un hôte nommé Freddie pour air transat. La navette vers et depuis l'aéroport est incluse. Le personnel de Cofresi était formidable et positif. Aucun problème avec nos chambres ou notre expérience. En général, je dirais que si vous optez pour cet hôtel, réservez vos repas à la carte tôt dans la semaine pour avoir une bonne réservation. Sinon, j'ai apprécié les spectacles et les événements organisés dans le hall.

Had an amazing week Appreciated that there was a host named Freddie for air transat. Shuttle to and from airport is all included. Cofresi staff were amazing and positive. No issues with our rooms or experience. Generally would say if you go with this hotel, book your a la carte meals early in the week to get a good reservation. Otherwise I enjoyed the performances and events at the lobby.

Nous avions déjà visité cet endroit auparavant et nous savions donc à quoi nous attendre en ce qui concerne la taille de la station, le grand nombre d'escaliers, l'agitation des voiturettes de golf, des motos et des bus, et les chambres délabrées. Cependant, nous avons été très déçus de notre visite cette fois-ci. Nous avions réservé pour 14 jours et, à mi-parcours, nous regrettions de ne pas pouvoir partir. Je vais essayer de faire le point sur le bon, le mauvais et le laid. Le personnel extraordinaire des bars, des restaurants et de l'équipe de divertissement. Il y a tant de personnes merveilleuses qui se mettent en quatre pour vous faire sourire. Wilfredo était notre barman préféré. C'est une personne extraordinaire, même si nous avions la barrière de la langue. Le buffet du Pearl offrait une bonne variété de nourriture. Il est devenu un peu répétitif après 14 jours, mais c'est normal haha. Le personnel vous sert au buffet et tous les articles en libre-service comme le pain, les brioches, le fromage sont tous emballés dans du Saran en portions individuelles. Nous avons également apprécié le hamburger et les frites à la plage. J'ai été malade pendant deux jours et je suppose que c'était à cause du bacon très peu cuit que j'ai mangé un matin. Je n'ai mangé qu'une partie d'une tranche parce que c'était horrible, mais j'ai passé deux jours à vomir, etc. La station est envahie par les locaux du vendredi au dimanche, et je dis bien envahie. Il est difficile de s'y retrouver car certains d'entre eux agissent comme s'ils avaient plus le droit d'être là que vous, ils sont impolis et coupent les files d'attente. Nous avons beaucoup plus apprécié la période du lundi au jeudi. Ne vous donnez même pas la peine d'aller au casino à moins d'être VIP. Ils prétendent que tout le monde est le bienvenu, mais ce n'est certainement pas la façon dont vous êtes traité lorsque vous entrez. Nous avons essayé d'obtenir une boisson et le barman nous a ignorés pendant environ 5 minutes tout en servant activement les 3-4 autres personnes. Lorsque nous avons finalement été servis, on pouvait voir à quel point il était irrité de nous servir. Je suppose que nous n'étions pas assez haut placés pour mériter un service client décent. Nous sommes restés environ 30 minutes, sommes partis et ne sommes jamais revenus. Un jour, nous sommes allés au Tropical juste pour voir ce qui s'y passait et jeter un coup d'œil. Nous avons essayé de descendre sur la plage pour pouvoir revenir à pied du côté de Cofresi, mais on ne nous a pas permis d'y accéder parce qu'il fallait être VIP pour accéder à la plage. Sérieusement, nous voulions juste marcher jusqu'à la plage. Nous n'essayions pas d'utiliser la zone VIP, les bars ou les restaurants, mais simplement de marcher le long du chemin jusqu'à l'eau. C'est ridicule ! Nous avons littéralement dû lutter chaque jour pour obtenir une quantité suffisante d'eau potable ! !! Le personnel de ménage laissait 2 ou 3 bouteilles de 500 ml et si nous le demandions, nous en obtenions parfois une de plus. On ne pouvait obtenir que des gobelets d'eau en plastique dans les bars/restaurants. Nous avons fini par garder nos bouteilles vides et nous sommes allés au bar de la piscine chaque jour pour les remplir. Obtenir du sucre et de la crème pour pouvoir prendre un café dans la chambre était également un véritable casse-tête. Certaines serveuses vous donnaient des sachets de sucre si vous le demandiez et nous avons vu d'autres personnes commander un verre de lait qu'elles versaient ensuite dans une bouteille d'eau. C'est une excellente idée, mais nous ne l'avons remarqué que vers la fin de notre séjour. Si vous voulez grignoter (chips, boissons gazeuses, chocolat) ou si vous avez besoin d'articles comme du Tylenol, des tampons, des cigarettes, de la bière, etc., nous vous recommandons vivement de marcher 5 minutes à l'extérieur de la station pour vous rendre au magasin local, car vous paierez beaucoup moins cher que si vous achetiez quoi que ce soit à la boutique hors taxes, dont le prix est largement excessif !!! Pour vous rendre au magasin, descendez la plage en direction d'Ocean World, vous saurez que vous êtes à l'extérieur de la station car elle devient assez sale avec des ordures, etc. Vous verrez une zone herbeuse qui ressemble à un parc - le magasin se trouve directement de l'autre côté de la route. Cela vaut la peine de marcher un peu, c'est certain. Mon mari a acheté des cigarettes au duty free et a payé 10 $ le paquet, alors que le même paquet au magasin local coûtait 5 $. En parlant du duty free, lorsque nous y sommes allés, la femme qui travaillait était visiblement malade. Elle toussait, éternuait, avait le nez qui coulait. Elle avait un gant de toilette dans la main qu'elle utilisait pour s'essuyer le nez et ne l'a jamais posé pendant qu'elle nous servait. Elle ne s'est jamais désinfecté les mains et ne portait pas de masque. C'est assez inquiétant alors qu'il y a encore des covidés qui rôdent dans les parages. Je comprends qu'elle ne puisse pas s'absenter du travail, mais il y avait deux autres employés qui traînaient, appuyés sur le comptoir, et qui auraient pu servir les clients pour qu'elle puisse être plus discrète dans les coulisses. Si vous cherchez de la drogue ou des prostituées, allez simplement à l'avant de l'hôtel car elles traînent toutes à l'extérieur de la propriété de l'hôtel. Mon mari a été littéralement approché par une prostituée 5 minutes après notre arrivée alors que nous étions en train de nous enregistrer. Ce n'est pas la meilleure façon de faire en sorte que les gens se sentent les bienvenus. Dans l'ensemble, nous étions heureux de voyager enfin après 2 ans. Nous avons apprécié le beau temps et la détente, mais nous ne retournerions pas dans ce complexe. Il y avait juste trop de points négatifs que nous ne pouvons pas négliger.

Ugh! We have been here before so we knew what to expect in terms of the size of the resort, the large amount of stairs, the hustle and bustle of golf carts, motorbikes and buses and the run down rooms. However we were very disappointed with our visit this time. We booked for 14 days and half way through we were wishing it was time to leave. I’ll try and break it down into the good, the bad and the ugly. The amazing staff at the bars, restaurants and the entertainment staff. So many wonderful staff who go out of their way just to make you smile. Wilfredo was our absolute favourite bartender. He is such an amazing person even though we had a language barrier. The Pearl buffet offered a good variety of food. It did get a little repetitive after 14 days, but that’s to be expected haha. The staff serve you at the buffet and all self serve items like bread, buns, cheese are all Saran wrapped in individual servings. We also enjoyed the hamburger and fries down at the beach. I did get sick for 2 days and I’m assuming it was from the extremely undercooked bacon I had one morning. I only ate part of a slice because it was horrible - but was down for 2 days vomiting etc. The resort gets over run with locals from Friday - Sunday….and I mean over run. It gets to be quite overwhelming as some of them act like they are more entitled to be there than you, they are rude and will cut in line. We definitely enjoyed Monday - Thursday much more. Don’t even bother going to the casino unless you are VIP. They claim everyone is welcome, but that’s definitely not how you are treated when you walk in. We tried to get a drink and the bartender ignored us for about 5 mins while actively serving the other 3-4 people. Then when we finally got served you could see how irritated he was just serving us. I guess we weren’t high enjoy up the totem pole to warrant decent customer service. We stayed about 30 mins, left and never went back. We walked over to the Tropical one day just to check it out and look around. We tried to get down to the beach so we could walk back to Cofresi side but weren’t allowed access because you had to be VIP to access the beach. Like seriously, we just wanted to walk through to the beach. We weren’t trying to use the VIP area, bars or restaurants…just simply walk down the path to the water. Ridiculous! We literally had to struggle daily to get an adequate amount of drinking water!! Housekeeping would leave 2-3 500ml bottles and if we asked we sometimes got 1 extra. You could only get plastic cups of water at the bars/restaurants. We ended up saving our empty bottles and going down to the pool bar each day to fill them up. Getting sugar and cream so you could have a coffee in the room was also like pulling teeth. Some waitresses would give you sugar packs if you asked and we saw other people order a glass of milk and then pour into water bottle. Great idea but we didn’t notice that until near the end of our stay. If you want any snacks (chips, pop, chocolate) or need any items like Tylenol, tampons, cigarettes, beer ect we highly recommend walking 5 mins off the resort to the local store as you will pay WAYYY less than if you buy anything at the duty free shop that is grossly overpriced!! To get to the store, walk down the beach towards Ocean World, you will be able to tell when you are off resort as it gets pretty dirty with garbage ect. You will see a grassy open park like area - the store is directly across the road. Well worth the short walk for sure. My husband bough cigarettes at the duty free and paid $10 a pack, same pack at the local store was $5. Speaking of the duty free - when we were in there the lady working was visibly sick. She was coughing, sneezing, runny nose the whole works. She had a face cloth in the hand that she used to wipe her nose and never once put it down while serving us. Never sanitized her hands nor was she wearing a mask. Pretty disturbing while we still have covid lurking around. I understand that she may not be able to miss work but there were 2 other staff just hanging around leaning on the counter that could have served customers so she could be more behind the scenes. If you are looking for drugs or prostitutes just go to the front of the resort as they all hang out just off the resort property. My husband was literally approached by a prostitute 5 mins after we arrived while we were checking in. Not the best way to make people feel welcome lol. Overall, we were happy to finally travel after 2 years. We enjoyed to beautiful weather and relaxation, but we would not go back to this resort again. There was just too many negative points that we can’t overlook.

Lieu intéressant. C'est une station géante. Il y en a 4 différents auxquels on peut accéder. Le jeu de la multipropriété est bien réel ici. Ils vous trouveront en train de vous promener et vous diront qu'ils ont oublié de vous donner votre package de bienvenue (c'est pour vous vendre un timeshare), dites-leur simplement que vous l'avez déjà reçu. Aux buffets, les cuisiniers vous servent, toujours en mode COVID je suppose....oh et les voiturettes de golf.... Des voiturettes de golf partout lol. Vous partagez la station avec des gens riches qui ont des villas en multipropriété, donc ils conduisent tout le temps. Dans l'ensemble, c'est une belle station, le personnel est très gentil et amical, et j'envisagerais certainement d'y revenir un jour.

Great value! Interesting place. It's giant resort. Like 4 different ones that you can access. The time share game is real here. They'll find you walking around and tell you they forgot to give your welcome package (it's to sell you a timeshare) just tell them you already got it. At the buffets, the cooks serve you, still in COVID mode I guess....oh and golf carts... Golf carts everywhere lol. You're basically sharing the resort with rich people who time share villas there so they're driving around all the time. All in all its a beautiful resort, the staff are very nice and friendly.would definitely consider coming back one day.