Ruben et Yuri nous ont offert, à mes amis et moi, une expérience confortable et inoubliable, au cours de laquelle nous avons rencontré de nouvelles personnes qui ont également partagé cette expérience positive. Je reviendrai sans hésiter.

great resort team ruben and yuri provided a comfortable and unforgettable experience for me and my friends, and within that we met new people that also shared the same positive experience. i would definitely come back.

L'agent de voyage ne nous avait pas prévenus de la gravité de la situation à Cuba. Elle nous a dit qu'il s'agissait d'un grand centre de villégiature, alors qu'en fait, c'était le pire. On s'attend à ce que la nourriture ne soit pas excellente, mais c'était la pire que j'aie jamais eue à Cuba. La météo, bien qu'indépendante de notre volonté, a été terrible. Des jours pour obtenir des serviettes de plage puis accusés d'avoir volé des serviettes de toilette, de petites pannes d'électricité, l'eau étant coupée, il fallait se doucher avec des serviettes pour cheveux. De plus, les divertissements n'étaient pas à la hauteur. J'ai voyagé avec une famille de deux et trois enfants, et je pense qu'il faut rendre quelque chose en échange de ces terribles vacances. Je suis de ceux qui défendent la beauté de Cuba et ces vacances m'ont fait complètement changer d'avis et le prix payé pour cela ? Je suis très contrariée.

Terrible vacation The travel agent did not warn us how bad things were in Cuba. She said it was a great resort and in fact it was the absolute worst. Food is expected to not be great but it was the worst ever I’ve had in Cuba. The weather yes beyond our control but was terrible. Days to get beach towels then accused of stealing washroom towels, minor power outages, water being shut off, having to shower with hair towels. As well as the entertainment being so not up to par. Traveling there with a family of two and three children I; I believe something should be given back in return for this terrible vacation. I’m one to stick up for the beauty of Cuba and this vacation has completely changed me mind and the price paid for this? I am so upset about it.

Nous avions besoin d'une bouteille d'eau pour nous hydrater, car ma fille avait de la fièvre, et nous avons dû nous battre pour l'obtenir. Un mépris total. J'ai des photos des litres d'eau laissés dans les chambres ; ce sont les litres que l'hôtel remplit, et ils étaient sales et rouillés.

Terrible resort. We needed a bottle of water to make fluids, because my daughter had a fever, and we had to fight to get it. Complete disregard. I have photos of the liters of water left in the rooms; they are the liters that the hotel fills up, and they were dirty and rusty.

Nous avons passé une semaine formidable. L'expérience dans son ensemble était géniale. Nous avons apprécié la plage, la piscine, la nourriture et le personnel. Notre femme de chambre a veillé à ce que nos chambres soient propres et confortables. Nous voyagions avec notre fille, notre gendre et notre petite-fille âgée de deux ans et demi. Nos inquiétudes concernant le fait de voyager avec un enfant en bas âge étaient infondées. Elle s'est vraiment bien amusée !

We had an amazing time! We had an awesome week. The whole experience was great. We enjoyed the beach, the pool, the food and the staff. Our maid kept our rooms clean and comfortable. We were travelling with our daughter and son-in-law and granddaughter who is 2 1/2. Any concerns we had about travelling with a toddler were for nothing. She had the best time!

J'ai adoré ma nouvelle visite, j'y étais en 2019 quand il était tout neuf. Iberostar n'a pas encore déçu ! Propreté, normes cohérentes partout, personnel incroyable et serviable en permanence. Les chambres sont de grande classe. Pas de service téléphonique dans la chambre, cela ne m'a pas inquiété. La seule mauvaise expérience a été qu'une demande de la réception pour un taxi qui pourrait nous amener à un marché à Holquin, s'est soldée par un chauffeur ne parlant pas anglais, et sa jeune "interprète", qui pouvait à peine parler anglais elle-même. J'ai eu mal au dos à cause des chocs. Il nous a déposés dans un quartier en grande partie fermé, sans aucun marché. Ils n'avaient aucune idée de ce que nous disions. Le resort est super, merci !

Awesomeness! Loved my return visit.I was there in 2019 when it was brand new. Iberostar has yet to dissapoint! Clean, consistent standards all around, staff amazing and helpful always. Rooms are class act. No phone service in room , didn't worry me. Food amazing for this country.The only poor experience was that a request from the reception desk for a cab that could get us to a market in Holquin, resulted in a non English speaking driver, and his young "interpreter", who could barely speak English herself.He had a very substandard cab with really bad suspension . I hurt my back from the banging. Dropped us off in a largely closed down area. no market to be seen. They had no idea what we were saying. The resort is super, thank you !

c'était la troisième fois que nous séjournions dans ce complexe. L'ouragan Melissa a endommagé le toit du bar de la réception et du hall, mais il a été réparé pendant notre séjour mais il a été réparé pendant notre séjour. Les chambres et le terrain étaient en bon état.

Love the resort it was the third time we stayed at this resort. Hurrican Melissa did some damage to the roof at the Reception & Lobby bar,but it was repaired while we were there. The rooms and grounds were in good order.

Nous avons vécu une expérience merveilleuse à l'Iberostar Selection Holguín ! Le complexe est absolument magnifique - propre, bien entretenu et entouré de superbes vues sur l'océan et les jardins luxuriants. Le personnel est incroyablement gentil et toujours prêt à aider, nous faisant nous sentir les bienvenus dès notre arrivée. Notre chambre était spacieuse, impeccable et très confortable - parfaite pour voyager avec des enfants. Les piscines et la plage sont à couper le souffle, et nous avons adoré le fait qu'il y ait des zones pour se détendre et pour s'amuser en famille. Le buffet avait toujours quelque chose pour tous les goûts. Nous avons hâte d'y retourner ??

Amazing Resort We had such a wonderful experience at Iberostar Selection Holguín! The resort is absolutely beautiful — clean, well-maintained, and surrounded by stunning views of both the ocean and lush gardens. The staff were incredibly kind and always willing to help, making us feel welcome from the moment we arrived. Our room was spacious, spotless, and very comfortable — perfect for traveling with kids. The pools and beach were breathtaking, and we loved that there were areas for both relaxation and family fun. Buffet always had something for every taste. Can’t wait to go back ❤️

Le terrain est magnifique. En raison de la sécheresse, les fontaines ne fonctionnaient pas et le paysage était malheureusement très sec. Les chambres de l'hôtel étaient très propres. Un paquet d'attaches de cheveux a été pris dans notre chambre, je vous conseille donc de fermer à clé ou de ranger les objets de valeur et les petits objets. L'eau a été coupée 3 jours par semaine pendant 2 heures l'après-midi. On nous a dit que c'était dû à la sécheresse. La nourriture était excellente ! Le buffet aurait besoin de ventilateurs de plafond. Il faisait très chaud et le personnel comme les clients transpiraient. Le moins que l'on puisse dire, c'est que c'était très inconfortable. En raison de la pénurie d'essence, le centre de villégiature s'est trouvé à court de boissons gazeuses populaires le deuxième jour et n'avait toujours pas été réapprovisionné à notre départ. Nous avions réservé une chambre avec vue sur l'océan, mais elle n'était pas du tout agréable. Il y avait beaucoup d'arbres avant que l'océan ne soit bien visible. La plage principale était à plus de 10 minutes de marche de notre chambre et les navettes ne fonctionnaient pas régulièrement en raison de problèmes de batterie. Il n'y avait vraiment pas assez de navettes pour un hôtel de cette taille. Nous n'avions pas de gel douche dans notre douche et nous n'avons jamais été ravitaillés. Le personnel était formidable et très amical. Ils ont fait de leur mieux pour résoudre les problèmes. Les divertissements étaient corrects. Il n'y avait pas beaucoup de divertissements pendant la journée. Je n'ai pas trouvé l'équipe de divertissement très engageante avec les clients. Les restaurants méditerranéens et japonais à la carte étaient fantastiques, mais il faudrait insister davantage pendant le trajet entre l'aéroport et l'hôtel pour qu'ils soient réservés le plus tôt possible. Ils affichent complet très rapidement. Les excursions que nous avons réservées étaient excellentes. La ville et le catamaran du coucher de soleil. Le coût de l'entrée dans la ville, 25 $ par personne, était un peu élevé. J'estime qu'un coût de 15 à 18 dollars par personne serait une meilleure affaire. Nous n'avons pas pu enregistrer notre vol de retour sur l'application WestJet ou sur la page web de Sunwing, mais l'enregistrement à l'aéroport de Holguin a été très rapide et facile. Le centre de villégiature était propre et très bien entretenu. Nous avons passé un agréable moment malgré les petits inconvénients. Je dirais qu'il s'agit d'une propriété 4 étoiles au maximum.

The grounds are beautiful. There was a drought so the fountain features were not working and very dry landscape unfortunately. The hotel rooms were very clean. I did have a pack of hair ties taken from our room, so I would suggest locking or putting valuables and small items away. The water was shut off 3 days out of the week for 2 hours in the afternoons. We were told that was sue to the drought situation. The food was great! The buffet could use ceiling fans though. It was so hot and both staff and guest were sweating. It was very uncomfortable to say the least. Due to the gasoline shortage, the resort ran out of popular soft drink our second day there and had still not been replenished upon our departure. We booked an ocean view room, but it was not very nice at all. There were many trees before the ocean was nicely visible. The main beach was more than a 10 minute walk from our room and the shuttles were not running regularly due to battery issues. There were really not enough shuttles for that size of a resort. We had no body wash in our shower and never refilled. The staff was amazing and very friendly. They tried their best to work though any issues. The entertainment was ok. Not much entertainment during the days at all. I did not find the entertainment team very engaging with the guests at all. The Mediterranean and Japanese A La Carte venues were fantastic, but there needs to be more emphasis during the ride from the airport to hotel to pre-book them as soon as possible. They book out very quickly. The tours we booked were great. City and Sunset Catamaran. The cost into the city at $25 pp was a bit much. I gauge it at no more the $15-18pp would be a better deal. We were unable to check into our return flight on the WestJet app or Sunwing web page, but the check in at the Holguin airport was very fast and easy. The resort was clean, and very well maintained. We did have a lovely time regardless of any small inconveniences. I would rate it a 4 star property at most.

L'enregistrement a été très rapide et le personnel de la réception très sympathique. Nous avons séjourné dans une belle chambre au troisième étage avec vue sur la plage. La chambre était très propre et les lits très confortables. Le terrain est vaste mais on peut s'y promener. Il y a des chariots qui vous conduisent. La station ne semblait pas pleine, mais la piscine était bondée tous les jours et ne semblait pas assez grande pour le nombre de personnes présentes. Nous avons toujours réussi à obtenir des chaises sur les deux plages. Nous avons été déçus de ne pas pouvoir faire de kayak ou de catamaran. On nous a dit que le bateau de sauvetage était en panne et qu'il n'était donc pas sûr de sortir. Les boissons étaient assez mauvaises, il vaut mieux s'en tenir au vin ou à la bière. La nourriture était conforme aux attentes. Omelettes ou œufs pour le petit-déjeuner qui étaient très bons et le bacon canadien était bon et très populaire. Il n'y avait que du pain blanc pour les toasts. Pas de sélection de pains et de petits pains comme à l'Iberostar Selection Varadero. Le pain à la cannelle et les beignets faits maison étaient très bons. Les fruits étaient principalement des papayes, des gauves et des bananes. Le buffet du déjeuner et du dîner était limité et répétitif, mais il était bien cuisiné et le personnel du buffet était fantastique. Le meilleur dessert était la crème glacée. Les toilettes publiques ne semblaient pas être nettoyées très souvent et un enfant a été malade dans le hall un soir et il a fallu plus de 20 minutes avant que cela ne soit nettoyé. Je n'ai pas été très impressionné lors de notre première nuit, assis dans le hall, par le passage d'un groupe de musique itinérant à notre table. Ils ont joué une chanson et ont immédiatement demandé des "conseils pour une belle musique". Je pense qu'une meilleure approche consisterait à les faire jouer dans un endroit spécifique du hall, avec une boîte à pourboires à proximité. Des travaux étaient en cours dans l'hôtel pendant que nous y étions. Ils ont refait le carrelage des fontaines et travaillé sur le parc aquatique. Ce resort est vraiment charmant avec beaucoup de potentiel mais je ne pense pas y retourner dans un futur proche.

Honest Review Check in was very quick and the reception desk staff very nice. We stayed in a beautiful room on the third floor overlooking the beach. The room was kept very clean and the beds very comfortable. The grounds are large but walkable. They have carts that will drive you around. The resort didn’t appear to be full, however the pool was packed every day and didn’t seem big enough for the amount of people that were there. We always managed to get chairs at both beaches. We were disappointed that we couldn’t take out kayaks or go on catamaran rides. We were told that their rescue boat was broken so it wasn’t safe to go out. The drinks were pretty bad, so best to stick to wine or beer. The food was as expected. Omelettes or eggs for breakfast which were very good and Canadian bacon was good and very popular. There was only white loaf bread for toast. No selection of breads and rolls like at Iberostar Selection Varadero. Cinnamon loaf and homemade donuts were very good. Fruit was mostly Papaya, Gauva and Bananas. Lunch and dinner buffet was limited and repetitive, but it was well cooked and the buffet staff were all fantastic. Best dessert was the ice cream. Public bathrooms didn’t seem to be cleaned too often and a child was sick in the lobby one evening and it was over 20 minutes before it was cleaned up. I wasn’t very impressed on our first night sitting in the lobby and having a roving band come by our table. They played a song and immediately asked for “tips for beautiful music”. I think a better approach would be to have them playing in a specific area in the lobby, with a tip jar nearby. They were doing work at the resort while we were there. Re-tiling fountains and work on the waterpark. This resort is really lovely with a lot of potential but I don’t see returning to it in the near future.

Je me suis rendu à Cuba à plusieurs reprises. Cette visite a été triste. Les installations et le terrain de l'hôtel sont propres et le personnel, en particulier celui du buffet, est très gentil. La petite plage est bien pour les jeunes enfants. Mais il faut marcher ou se rendre de l'autre côté de la baie pour profiter de la vraie plage. Il n'y a pas de sports nautiques disponibles car il n'y a pas de bateau de sauvetage. Vous ne pouvez donc pas utiliser leurs kayaks, pédalos, etc. Le parc aquatique était fermé car il était en panne. Bien sûr, nous n'allons jamais à Cuba pour la nourriture, mais cette fois-ci, il y en avait très peu et ce qui était disponible se répétait tous les jours. Les boissons du bar étaient extrêmement limitées et ce qu'ils faisaient était à peine buvable. Il n'y a pas de divertissement à proprement parler. Dans le passé, nous avons trouvé que les stations balnéaires cubaines organisaient de très beaux spectacles. Pas de salle de jeux. Deux tables de billard avec une queue de billard, par exemple. Même si je souhaite soutenir le peuple cubain, je trouverai un autre moyen de le faire par l'intermédiaire d'organisations caritatives. Nous avons payé plus de 1700 dollars par personne, ce qui n'est plus raisonnable. Je sais que le coût sera beaucoup plus élevé ailleurs, mais il s'agit d'en avoir pour son argent.

Trip to Holguín I’ve been to Cuba several times. This visit was a sad one. The hotel facilities and grounds are clean and the staff, especially the buffet staff, are very nice. The little beach is good for young children. But a walk or ride to the other side of the bay is needed to enjoy the real beach. No water sports available because they lack a rescue boat. So you cannot use their kayaks, pedalos etc. the water park was closed as it was broken. Of course we never go to Cuba for the food but this time there was very little and what was available was repeated daily. The bar drinks were extremely limited and what they made was hardly drinkable. There is no entertainment to speak of. In the past we found Cuban resorts put on very nice shows. No games room. Two pool tables with one pool cue, for example. As much as I wish to support the people of Cuba I will find another way to do so through charitable organizations instead. We paid over $1700 per person which is no longer reasonable. I know the cost will be much higher to go anywhere else, but it’s about the value for your dollar.

Tout d'abord, je suis une personne à mobilité réduite et j'ai obtenu une chambre avec une douche de plain-pied et une barre d'appui partout. La chambre elle-même est grande et très propre, notre femme de ménage Reisa était très efficace et agréable. Le terrain est magnifique et les petits chariots de golf vous emmènent partout où vous voulez aller. Passons maintenant à la restauration Le buffet est bien garni et il y a trois restaurants spécialisés. Les bars sont bien approvisionnés.

Super resort To begin with I’m handycuped and got a room with walking shower and grab bar all over. The room itself is big and kept very clean,our cleaning lady Reisa was very efficient and pleasant . The grounds are beautiful and the little golfcarts take you wherever you want to go. Now to the dining The Buffet dining has plenty of food and they have 3 Specialty Restaurants. The bars are well stocked.

Très satisfait de l'ensemble de l'expérience dans ce centre de villégiature. Belle chambre, nourriture adéquate malgré les pénuries alimentaires à Cuba, plage excellente et piscine propre et immense. Le personnel était extrêmement accueillant. Assurez-vous d'apporter des billets canadiens pour échanger les pièces de monnaie, car la banque ne les accepte pas. Nous avons utilisé des pourboires de 1 $ en dollars américains et nous avons apporté des billets plus gros pour les échanger avec les locaux/le personnel afin de les aider à aller à la banque.

Great place Very happy with the overall experience at this resort. Beautiful room, food was adequate despite food shortages in Cuba, beach was excellent and pool was clean and huge. The staff was extremely welcoming. Make sure to bring Canadian bills to exchange their coins because the bank doesn’t accept them. We used $1 tips in USD and brought larger bills to exchange with the locals/staff to help them go to the bank.

Il y a tout ce qu'il faut pour passer des vacances calmes et tranquilles. C'est un beau complexe, les parties communes sont très bien entretenues. Nous avons passé de bons moments à la piscine, la plage est très jolie, mais ce sont les gens qui font la différence. Les employés du complexe sont très sympathiques et s'efforcent de satisfaire les touristes. Les chambres sont grandes et confortables (l'humidité était élevée et il y avait donc une odeur d'humidité). La nourriture n'était pas mauvaise, mais un peu répétitive. Pour une famille qui veut se détendre, c'est l'endroit idéal. Pour le luxe, trouver un autre endroit.

Nice resort It has all you need to enjoy a calm and quiet vacation. It is a nice resort, the common areas are very well maintained. We had great time at the swimming pool, the beach is very pretty, but definitely the people made the difference. The employees at the resort are very friendly and try really hard to please the tourist. The rooms are big and comfortable (humidity was high so there was a wet odour). The food was not bad, a little repetitive though. For a family wanting to have a relaxing time, it is the perfect spot. For luxury, find another place.

Nous avons séjourné à l'Iberostar Selection Holguin. L'hôtel est magnifique, les chambres sont grandes, lumineuses et super propres. Le service était excellent. La plage et la piscine sont absolument magnifiques. L'animation était sympa, ils essaient de rendre votre séjour amusant, c'est sûr. Les repas étaient moyens, mais ce n'est pas la faute de l'hôtel, c'est dû à la pénurie de nourriture qui sévit dans tout Cuba. cela dit, nous n'avons pas dormi le ventre vide et nous avons toujours trouvé quelque chose de bon à manger. Dans l'ensemble, c'est un excellent séjour, gardez l'esprit ouvert et au bout de deux ou trois jours, vous saurez ce que vous aimez manger et tout ira bien. Je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui veulent passer un bon moment à un prix raisonnable.

Great Stay We stayed at Iberostar Selection Holguin. Hotel was beautiful, rooms are big, bright and super clean. Service was amazing. Beach and pool were absolutely stunning. Entertainment was nice, they are trying to make your stay fun for sure. Dining was average, however that's not a fault of the hotel, it's due to the food shortage that all of Cuba has. having said that, we did not sleep hungry, and we always found something nice to eat. Overall great stay, keep an open mind, and within the second/third day you will know what you like to eat and you will be fine. I would totally recommend this hotel for anyone who is looking for a nice time at a reasonable cost.

La chambre est très belle et propre, le seul problème est que la douche n'a pas de porte et qu'il y a une fuite d'eau à l'extérieur de la douche. mais tout le complexe est très bien, le personnel est très aimable et serviable, la plage est magnifique et la piscine est très propre.

Amazing resort and friendly staff ? ? Very nice and clean room only problem the shower area no door water leak outside the stand shower. but all the resort was very nice .the staff so friendly and helpful the beach amazing the pool so clean I want to go again with my family.

Cet hôtel est bien entretenu, propre et moderne. Le personnel est poli et serviable. Un grand merci aux chauffeurs de trolley et aux employés du club pour enfants, ils ont été formidables. Les piscines et l'espace enfants étaient super, toujours beaucoup de chaises et d'endroits pour s'asseoir. L'océan était beau et propre, sans algues. Malheureusement, en raison des pénuries à Cuba, la nourriture a été un problème majeur. Il y avait beaucoup de nourriture mais pas beaucoup de choix. Des pâtes pour le dîner et le déjeuner tous les jours, du riz et du poisson également. Peu de viande, pas d'œufs. Il n'y avait que de la pastèque pour les fruits et des concombres et des tomates pour les légumes. Au septième jour, manger était une corvée et n'était pas très agréable. Le snack-bar n'avait plus rien et servait des saucisses sur de l'ananas. Ce n'était pas la faute de l'hôtel bien sûr, mais cela montrait bien l'état de pénurie dans lequel se trouve Cuba. Apportez du sel, du ketchup et tout autre condiment que vous appréciez. La seule suggestion que j'ai à faire pour l'hôtel concerne l'animation. C'est un hôtel très calme, l'animation de la piscine était de la Zumba aquatique, l'animation nocturne était la même tous les soirs, pas de fête sur la plage ou quelque chose comme ça. Dans l'ensemble, je dirais 6/10 en raison des pénuries de nourriture et du manque de divertissement.

Selection Iberostar Holguin This hotel is well maintained, clean, and modern. The staff was polite and helpful. Shoutout to the trolly drivers and the kids club workers, they were amazing. The pools and kids area were great, always lots of chairs and places to sit. The ocean was nice and clean no seaweed. Unfortunately due to shortages in Cuba the food was a major issue. There was plenty of food but not many options. Pasta, for supper and lunch everyday, rice and fish also. Not much meat, no eggs. Only watermelon for fruit and cucumbers and tomato for veggies. By day 7 eating was a chore and not very pleasant. The snack bar ran out of everything and were serving weiners on pineapple. This wasn't the fault of the hotel of course, it really showcased the state Cuba is in with shortages. Bring salt, ketchup, and any condiments you may enjoy. The only suggestion I have for the hotel would be the entertainment. It is a very quiet hotel, the pool entertainment was water Zumba, night entertainment was the same every night, no beach party or anything like that. Overall I would say 6/10 due to food shortages and lack of entertainment.

Nous avons passé un excellent séjour. Le personnel nous a toujours accueillis et nous a aidés. Très propre et bien entretenu. Les piscines étaient toujours propres et entretenues. L'espace enfants était de premier ordre. Les dames de l'espace enfants étaient très attentives aux enfants. De même que les maîtres-nageurs. Le personnel de nettoyage a gardé notre chambre propre et nous avons toujours eu de l'eau tous les jours. Un grand bravo à tout le personnel et aux responsables qui travaillent dur pour satisfaire les clients. Comme cela a été dit à propos de tous les Cubains concernant la nourriture. Oui, les choix sont limités. Ce n'est pas la faute du personnel. Je demande à tout le monde de s'en souvenir lors d'une visite. La nourriture était bonne et bien préparée.

A great vacation Had a great stay. Staff were always greeting us and helpful. Very clean and well kept. Pools were always clean and maintained. Kids area was top notch. The ladies in the kids area had a great focus on the children. As did the lifeguards. Cleaning staff kept our room clean and we always had water every day. Top stars to all the staff and managers that work hard to keep the guests happy. As has been said about all of Cuba about the food. Yes the choices are limited. This isn't the staffs fault. I ask everyone to remember this when you visit. It was good and well prepared.

Superbe pour les familles, chambres modernes, belle plage, personnel extraordinaire, dans l'ensemble une semaine formidable, la nourriture était à la hauteur de Cuba, on aurait aimé qu'il y ait plus de fruits et de légumes, l'alcool était à l'avenant, je reviendrais sans aucun doute pour le rapport qualité-prix

Great resort Great for families, modern rooms, beautiful beach, amazing staff , over all a great week, food was to be expected for Cuba, wish there was more fruits and vegetables, alcohol was a hit or miss, would definitely return for the value

Un personnel formidable, une nourriture excellente, une expérience mémorable La seule chose que je pourrais leur recommander d'essayer d'améliorer est le service du snack-bar qui n'était pas toujours très efficace Cependant, j'envisagerais certainement d'y retourner

Great place Awesome staff great food overall a memorable expedience Only thing I could recommend them on trying to approve on was the snack bar service was less then efficient at times However I’d definitely consider returning

Magnifique complexe. Les terrains sont bien entretenus, les plages sont magnifiques, la nourriture est excellente et ils sont très attentifs aux allergies/préférences. Les chambres sont confortables et spacieuses. Par-dessus tout, les gens sont si chaleureux et accueillants, ils travaillent si dur et sont toujours souriants !

Beautiful resort. Grounds are well kept, beaches are stunning, food was great and they are very accommodating of allergies/preferences. The rooms were comfortable and spacious. Above all the people are so warm and welcoming, working so hard and always smiling!

L'hôtel était bien entretenu et propre, le personnel était très sympathique, serviable et travailleur, nous n'avons pas eu à nous plaindre de la nourriture qui était bonne.jus de fruits frais tous les matins, omelettes, bacon, pain, pas de pénurie.

Great resort The hotel was well kept and clean,the staff were very friendly helpful,and hardworking, we had no complaints about the food it was good.fresh juice every morning, omelettes, bacon,bread, no shortages.

Le service à la clientèle est vraiment bon dans cet hôtel. On peut vous conduire n'importe où dans l'enceinte de l'hôtel et même jusqu'à la bonne partie de la plage. Le front de mer représenté sur les photos d'affichage n'est bon que jusqu'à midi environ, puis il se transforme en un lagon vert peu profond. Vous devrez traverser le pont pour accéder à la partie de la plage où vous pourrez pratiquer gratuitement des sports nautiques. Le personnel est là pour tirer des chaises pour vous. Si vous ne vous faites pas conduire jusqu'à cette partie de la plage, il vous faudra peut-être 5 à 6 minutes de marche pour rejoindre votre chambre. Le terrain est immense. Il y a tellement de voiturettes de golf qui circulent que vous finirez par en trouver une. Le personnel est courtois, professionnel et gentil. Nous n'avons pas à nous plaindre d'eux. Le personnel est très gentil avec les enfants et visuellement sincère. La dame qui s'occupe des réservations à la carte est très louche. Nous sommes arrivés le mardi et l'avons vue immédiatement le mercredi. Elle nous a dit que tout était réservé et que nous ne pouvions profiter que d'un seul restaurant. Nous avons parlé à une autre famille sur la plage qui nous a dit qu'il fallait lui donner un pourboire et qu'elle aurait comme par magie des places supplémentaires dans les restaurants. Le restaurant à la carte où nous sommes allés, le Mediterranean, était bon, mais vide. Je ne sais pas comment ils peuvent être si pleins. Les chambres d'hôtel sont propres. Les femmes qui les entretiennent sont formidables. Si vous leur laissez un pourboire, elles feront des dessins avec les serviettes. Si vous ne le faites pas, un simple petit motif avec le jeté de lit. La chambre est toujours très propre et il y a beaucoup de serviettes. Vous recevez deux bouteilles en verre scellées avec un morceau d'autocollant d'eau. L'eau est différente. Quand elle est froide, elle est un peu plus facile à boire. Ce n'est pas ce à quoi nous sommes habitués au Canada, donc c'est un peu rude. D'autres clients dépensaient jusqu'à 50-60 USD pour une caisse d'eau en bouteille que le chauffeur de taxi allait chercher. Les pourboires permettent d'obtenir tout et n'importe quoi. Un conseil : les pièces de monnaie n'aident pas le personnel. Donnez-leur un pourboire en billets canadiens et non en chocolat d'Halloween (braves gens du Québec, j'ai vu ce que vous faisiez... comportement embarrassant). Il faut s'inscrire pour avoir une place, mais si vous donnez un pourboire, vous pourrez miraculeusement y aller quand vous le voudrez - demandez un certain "uzmoney", il vous accompagnera immédiatement pour environ 5 $/10 $ - il apportera du pain et vous pourrez voir les plus beaux poissons colorés. Il restera longtemps avec vous. L'expérience en vaut la peine. Quand les gars en ont assez de faire sortir les gens avec eux, ils prétendent que le vent est trop fort ou que le bateau de sauvetage est parti. Généralement vers 14 heures. Ne vous inscrivez pas après 14 heures, donnez-leur 5 $ et vous monterez à bord. Ils ont un tout petit bar sur la plage, c'est bien. Je ne me plains pas du tout de la plage (et je parle de celle qui se trouve sur le long pont), faites attention à ce que vous faites sur cette partie de la plage. Il y a des locaux qui traînent dans les buissons. Ils essaient d'abord de mendier les affaires de vos enfants, puis ils commencent à se montrer grossiers en disant que leurs enfants en ont plus besoin que les vôtres. Écoutez, nous sommes tous d'accord pour aider, mais je ne vais pas vous donner des jouets de sable et le maillot de bain de mon enfant. C'est trop insistant. La nourriture était bonne. Nous ne sommes pas difficiles. Il y a beaucoup de pain. Nous n'avons pas mangé d'œufs de toute la semaine. Pas de bananes ? C'est bizarre. Les gens ont fait des visites dans les villages et il y avait des bananiers. Il est difficile de croire que l'hôtel ne puisse pas s'approvisionner en fruits plus frais ? Je pense que le propriétaire de l'hôtel doit venir jeter un coup d'œil sur l'expérience gastronomique. La nourriture était très répétitive. Le déjeuner et le dîner au buffet étaient meilleurs que le petit déjeuner. Au bout d'un certain temps, il devenait difficile de trouver quelque chose pour le petit-déjeuner. Un jour, ils ont eu du bacon fin, puis du bacon rose épais et gras qui, même s'il était cuit longtemps, restait un peu cru. Vous ne mourrez pas de faim dans cet hôtel. Vous trouverez toujours quelque chose à manger. Ils ont des poitrines de poulet qu'ils coupent en fines tranches tous les jours sur le grill. Littéralement, tous les jours. Beaucoup de charcuterie. Ils ont 2 machines à panini et 2 grille-pains pour que vous puissiez faire un meilleur sandwich. Apportez des CONDIMENTS ! !! Apportez du ketchup, de la mayo, du beurre de cacahuète, de la vinaigrette. Honnêtement, apportez tout. N'Y RÉFLÉCHISSEZ PAS À DEUX FOIS... Nous avons également apporté des sacs de chips et des snacks dans nos bagages. C'est important, croyez-moi ! J'aimerais faire part d'une expérience distincte, mais qui me préoccupe. Nous avons eu une expérience très louche avec le représentant de Sunwing et les "médecins". Notre fille a eu une très forte fièvre samedi soir. Nous avons contacté Sunwing pour changer notre vol (nous devions partir le mardi). Ce samedi soir, quelqu'un a laissé une note à notre porte nous invitant à rencontrer notre représentant Sunwing à 9 h. Son nom est Norge. Son nom est Norge. Lorsque nous l'avons vu, il nous a dit que nous devions aller voir les médecins sur place pour être autorisés à prendre l'avion. Je lui ai demandé combien cela coûterait et il m'a répondu qu'il ne savait pas. Il m'a dit que si nous étions venus le voir en premier et que nous n'avions pas appelé Sunwing directement, nous n'aurions pas eu à voir le médecin. J'ai tout de suite pensé que c'était louche. Il nous dit qu'il y a des vols ce jour-là à 22 heures (dimanche). Nous allons donc voir ces deux femmes, l'une étant le "docteur" et l'autre l'"infirmière". Elles étaient assises à l'extérieur comme une bande d'imbéciles. Nous les saluons. L'infirmière regarde notre fille, lui prend le bras, regarde l'intérieur de son bras et dit.... "Oui... très malade". Nous avons tout de suite compris que c'était une blague. Nous sommes entrés dans le bureau, qui était sale. Ils ont enfoncé un bâton de glace sale, probablement usagé, dans sa bouche pour examiner sa gorge. À aucun moment ils n'ont porté de gants ou ne se sont lavés les mains. Ils m'ont dit que sa gorge était rouge. Seule l'infirmière parlait un peu anglais. Je leur ai dit : "Oui, je sais. Sa gorge est douloureuse. Nous avons besoin d'un certificat attestant que nous sommes aptes à prendre l'avion. (Ils prennent sa température avec un thermomètre sous le bras, pendant "5 minutes". 5 minutes qu'ils n'ont pas chronométrées. Bien sûr, il n'y a pas de fièvre. Ils commencent à nous dire que nous devons revenir à 16 heures pour une nouvelle évaluation. J'ai dit : pour quoi faire ? Pour s'assurer qu'elle n'a pas de fièvre. J'ai dit, non non, le représentant de Sunwing part à 16 heures, je ne vais pas vous attendre. Elle n'aura pas de fièvre de toute façon, je lui donne du Tylenol. J'ai immédiatement compris qu'il s'agissait d'un jeu. Ils ont commencé à insinuer que c'était nous qui leur avions apporté cette maladie. Que de mardi à samedi soir, notre enfant de 3 ans avait apporté cette maladie. Je suppose qu'il est impossible de croire qu'elle ait pu l'attraper à l'hôtel ? Je leur ai dit que s'ils se promenaient dans l'hôtel, ils entendraient des gens tousser, éternuer et renifler. Non, ils ont refusé de le croire. Ils m'ont demandé si je voulais faire une prise de sang. HAHA pour un mal de gorge ??? Je vous en prie. Je ne veux surtout pas que ces gens plantent quoi que ce soit dans le bras de mon enfant. Notre fille avait aussi une éruption cutanée due à la chaleur. La gentille infirmière a éteint l'air conditionné pendant que nous étions là, alors la peau de ma fille empirait. Quel outil ! Notre fille est sensible à la crème solaire, elle porte un maillot de plage à l'extérieur et l'éruption cutanée s'est produite principalement à l'endroit où la crème solaire a été appliquée, mais c'était trop difficile à croire pour eux. Elle a dit qu'elle ne pouvait pas nous écrire de lettre tant que nous n'étions pas rentrés. J'ai dit à mon mari d'aller chercher le représentant de Sunwing parce qu'il était clair que nous n'arrivions à rien. Il est venu et a essayé de répéter que oui, elle devait revenir. J'ai trouvé cela amusant parce qu'au début, il avait dit en privé que si nous l'avions vu en premier, nous n'aurions pas eu besoin du médecin. Maintenant, il dit qu'elle doit revenir pour une autre évaluation. À ce moment-là, j'ai commencé à m'énerver. Tout ce que je voulais, c'était rentrer chez moi. Je lui ai dit que de toute façon, elle prenait du Tylenol et que leur évaluation ne signifiait rien. Il a alors continué à leur parler en espagnol. Mon mari utilisait google translate, l'infirmière a essayé de lui prendre le téléphone des mains et de lui dire d'arrêter d'enregistrer. C'est louche !!! Le médecin essayait d'expliquer que son nom était sur la ligne si elle nous autorisait à prendre l'avion avec un enfant malade. Puis ils ont commencé à parler du Covid. Comment nous devions être testés. J'ai demandé comment on pouvait être testé pour le Covid alors que tout l'hôtel n'était pas testé à l'arrivée. Et alors, on a apporté du Covid... le mardi ? ??? J'ai dit que ce n'était pas possible. Ils ont commencé à s'énerver avec moi et elle a commencé à écrire une sorte de "diagnostic". Elle a seulement vérifié visuellement sa gorge. Rappelez-vous. Elle lui a diagnostiqué quelque chose que nous ne pouvions pas comprendre. Elle me l'a donné sur un papier avec 2023 dessus. Puis elle essaie de le tamponner partout et son tampon encreur est sec. Blague à part. Elle écrit ensuite son diagnostic sur une feuille blanche en écrivant 2024 une fois que l'infirmière l'a signalé. Elle me la donne. Pendant qu'elle écrit ce roman, l'infirmière nous dit de ne pas laisser notre fille manger de ketchup (nous en avions avec nous après la pause). Le ketchup lui donne de la fièvre et des maux de gorge. Bref... Je retourne voir le représentant de Sunwing pour réserver nos vols. Je lui demande de lire la lettre, et bien sûr, elle n'a écrit nulle part qu'elle était apte à prendre l'avion. Ils nous ont dit que nous aurions besoin de ce document à l'aéroport parce qu'elle sera évaluée à l'aéroport. Je lui ai dit d'aller leur parler, car si je retourne là-bas, ce ne sera pas beau à voir. Il y reste 20 minutes. Elle s'est contentée de dire qu'elle était "apte à prendre l'avion". Je lui ai demandé quel était le coût de notre visite avec les médecins... il m'a dit que c'était gratuit. Cela devait être 10 dollars canadiens, mais je suppose que le fait que j'aie dénoncé leur "pratique" douteuse a suffi pour qu'ils ne demandent pas de frais. J'ai dit à Norge que ces médecins devraient regarder plus de films ou de séries télévisées pour au moins faire semblant d'être des médecins. Ils restent assis dehors et fument des cigarettes toute la journée en attendant leur prochain client. Nous avons réservé nos vols, 465 $ chacun pour sortir de là. Nous avons réservé un taxi à 80 $ pour l'aéroport afin d'éviter les bus. A aucun moment nous n'avons été évalués à l'aéroport ou on ne nous a demandé cette note écrite à la main. Jolis mensonges des "médecins" et de la Norvège - vous jouez tous à des jeux pour de l'argent. C'est triste. Très triste. Sunwing, vous êtes décevants et nous ne ferons plus jamais appel à vous pour voyager. Nous avons consulté nos médecins au Canada, lundi matin. Notre fille a contracté la fièvre aphteuse. Nous avons nagé à la piscine le mercredi et tous les jours par la suite, nous avons nagé dans l'océan. À l'aéroport, il y avait un tas d'enfants de notre hôtel qui étaient malades comme des chiens. Si vos enfants ont une éruption cutanée autour de la bouche, des mains et des pieds, c'est l'hôtel qui les a contaminés. Ça se propage. Elle est sous antibiotiques. J'ai aussi attrapé une angine streptococcique pendant mon séjour. Je suis également sous antibiotiques. Aucun test sanguin de génie n'est requis, juste un prélèvement. Lol Ils ne désinfectent pas les tables et l'argenterie n'est pas ramassée après le repas. Ils se contentent de nettoyer tout ce qui semble avoir été touché ou utilisé. Certaines serveuses tiennent les couverts en l'air, regardent s'ils sont gras et décident ensuite s'ils doivent être retournés. La vaisselle n'est pas désinfectée, Dieu seul sait où nous l'avons trouvée. Les assiettes et les verres étaient graisseux... ils avaient l'air d'être essuyés mais il n'y avait pas de savon. Le gérant que nous avons observé dans le restaurant passait devant les tables et utilisait ses doigts pour essuyer tout ce qui se trouvait sur les assiettes. Les sets de table ne sont pas essuyés. On ne sent pas l'odeur du vinaigre ou d'une quelconque solution de nettoyage. Le directeur de l'hôtel peut répondre à cela en disant qu'ils nettoient, mais ce n'est pas le cas. Nous avons observé. Dans l'avion du retour, de nombreux passagers toussaient, éternuaient, pirataient. Curieux de savoir s'ils ont fait un test sanguin ou un test Covid avant de prendre l'avion LOL. La plage était magnifique. Il n'y a pas mieux que les plages cubaines. Tout le reste est trop difficile à gérer. Si vous pouvez vous le permettre, dépensez un peu plus et allez vers une autre destination. Nous sommes allés ici parce que c'était le premier vol de notre fille et que les 3,5 heures d'avion nous ont semblé une bonne entrée en matière pour elle. Nous avons parlé à d'autres personnes qui étaient dans des hôtels sur le trajet. C'est effrayant de croire qu'ils ont eu pire. On leur servait du pain moisi la plupart du temps. Les propriétaires de ces chaînes doivent être tenus pour responsables. Les employés et les directeurs ne sont pas à blâmer. Ils font avec ce qu'ils ont, mais les propriétaires ont besoin d'une véritable claque. Malheureusement, nous ne retournerons plus jamais à Cuba. Nous étions à Varadero en 2012 et cela ne semblait pas trop mal. Covid a battu Cuba à plate couture. Le gouvernement doit dépenser plus et investir dans le tourisme dans ce pays avant qu'il ne soit convenable. C'est écoeurant et triste.

Sunwing Rep & Doctors are unethical! Customer service is really good at this hotel. You can be driven anywhere within the hotel grounds and even be driven to the good part of the beach. The beach front pictured in the display pictures is only good until about noon, then it turns into a shallow green lagoon. You’ll have to go over the bridge to the part of the beach where you can enjoy free water sports. They have staff there that will pull chairs out for you. If you don’t get a ride to that part of the beach it can be maybe a 5-6min walk to your room. The grounds are massive. They have so many golf carts rolling around so you’ll eventually hitch a ride. The staff are courteous, professional & kind. We can’t complain about them whatsoever. The staff are very nice to kids and visually genuine about it. The lady who books al la carte is very shady. We arrived Tuesday and saw her immediately Wednesday. She told us everything was booked and we could only enjoy one restaurant. We spoke to another family on the beach and they advised you’ve got to tip her and she will magically have additional restaurant spots. The Al la carte we did go to, Mediterranean, was good.. but empty. Not sure how they could be sooooo full. Hotel rooms are clean. The women that maintain them are great. If you leave them a tip they’ll make designs with the towels. If you don’t, just a simple little design with the bed throw. Room is still very clean and lots of towels. You get two glass bottles sealed with a piece of sticker of water. The water is different. When it’s cold it’s a bit easier to drink. It isn’t what we’re used to in Canada so it is a bit rough. Other guests were spending upwards of $50-$60 USD for a case of bottled water a taxi driver would go and get. Tips get you anything and everything. Word of advice, coins are not helpful to the staff. Tip them Canadian bills and not Halloween chocolate.. (fine people of Quebec, I saw what you guys were doing.. embarassing behaviour) Beach sports, same deal. You’ll have to sign up to get a spot.. however if you tip, miraculously you can head out on them whenever you want- ask for a guy named “uzmoney”, he will go out with you immediately for about $5/$10- he will bring bread and you’ll be able to see the most beautiful colourful fish. He will stay out long with you too. It’s worth the experience. When the guys have had enough taking people out on them.. they’ll claim wind is too strong or the rescue boat is gone. Usually around 2pm. Don’t sign up for anything after 2, just give them $5 and you’ll get on. They have a tiny little bar on the beach, it’s good. No complaints about the beach at all.. (and I’m talking about the one over the long bridge) watch your stuff on that part of the beach. There are locals hanging out in the bushes. They try to beg at first for your kids’ stuff then they start getting rude that their kids need it more than yours. Listen, we’re all for helping but I’m not about to give you sand toys and the bathing suit on my kids body. Too pushy. Food was ok. We aren’t picky people. They have lots of bread. We didn’t have any eggs the entire week. No bananas? Odd. People went on tours in the villages and there were banana trees. It’s hard to believe the hotel can’t source fresher fruit? I think whoever owns the hotel needs to come and take a look at what the dining experience is like. The food was very repetitive. Lunch and dinner in the buffet were better than breakfast. After a while it was getting a bit hard to find something for breakfast. They had one day of thin bacon, after that it was this pink thick fatty bacon.. that no matter how long it cooked.. it was still kinda raw. You won’t starve at this hotel. You’ll find something to eat. They have chicken breast they cut in thin slices everyday on the grill. Literally, everyday. Lots of deli meat. They have 2 panini makers and 2 toasters so you can make a nicer sandwich. Bring CONDIMENTS!!! Bring ketchup, mayo, peanut butter, salad dressing. Honestly, bring it. DO NOT THINK TWICE.. We brought bags of chips and snacks in our luggage too. It’s important, trust me!!! A separate and concerning experience I’d like to share. We had a very shady experience with the Sunwing rep and the “doctors”. Our daughter had a very bad fever Saturday night. We contacted Sunwing to change our flight (we were supposed to fly out Tuesday). That Saturday night someone left a note at our door to see our shady Sunwing rep at 9:00am. His name is Norge. When we saw him, he told us that we had to go see the doctors on site in order to be cleared to fly. I asked him how much that would cost and he said he didn’t know. He said had we came to see him first and if we didn’t call Sunwing directly, we wouldn’t have to see the doctor. Immediately I thought, shady. He tells us there are flights that day at 10pm (Sunday). So we go to see these two women, one is the “doctor” and one is the “nurse”. They were sitting outside like a bunch of slobs. We greet them. The nurse looks at our daughter, grabs her arm, looks at the inside part of her arm and says.. “yes.. very sick”. Right away we knew.. this is going to be a joke. We walk into the office, it was filthy. They stuck a dirty, probably used, popsicle stick in her mouth to see her throat. At no point did they wear gloves or wash their hands. They tell me her throat is red. Only the nurse could speak some English. I told them, yea, I know. Her throat is sore. We need a note to say we’re fit to fly. (At this point her fever broke, she didn’t have a fever) They take her temperature with a thermometer under the arm, for “5 minutes”. 5 minutes they didn’t time. Sure enough, no fever. They start telling us that we need to return at 4pm for another assessment. I said, for what? Oh to make sure she doesn’t have a fever. I said, no no, Sunwing rep leaves at 4. I’m not going to wait for you guys. She won’t have a fever either way, I’m giving her Tylenol. I immediately saw that this was a game. They started implying that we brought them this sickness. That from Tuesday to Saturday night, our 3 year old brought this sickness. I guess it’s impossible to believe that she could have picked it up at the hotel?? I told them that if they walked around the hotel they’d hear people coughing, sneezing and sniffling. Nope, they refused to believe that. They asked me if I’d like to do a blood test. HAHA for a sore throat??? Oh please. Over my dead body would these people stick anything in my child’s arm. Our daughter had a heat rash developing too. The kind nurse turned off the air conditioning while we were in there so my kids skin was getting worse. What a tool. Our daughter has sensitivities to sunscreen, she wears a beach rash shirt outside and the rash was primarily where the sunscreen was applied but that was too hard for them to believe. She said she couldn’t write us a letter until we returned. I told my husband to go and get the Sunwing rep because clearly we weren’t getting anywhere. He comes, tries to double down that yes, she needs to return. Which I found funny because at the beginning privately he said, had we saw him first we wouldn’t need the doctor. Now he’s preaching she needs to return for another assessment. At this point I started to get very mad. All I wanted to do was go home. I told him regardless, she’s taking Tylenol, their assessment doesn’t mean anything. He then continues speaking Spanish to them. My husband was using google translate, the nurse attempted to grab the phone from his hands and tell him to stop recording. Shady!!! The doctor was trying to explain her name is on the line if she allows us to fly with a sick kid. Then they started talking about Covid. How we need to be tested. I called bull, how can we be tested for Covid when the entire hotel isn’t tested on arrival. So what, we brought Covid.. on Tuesday??? I said no way. They started to get nervous with me and then she started writing some sort of “diagnosis”. Only visually checked her throat ok. Remember people. Diagnosis her with something we couldn’t understand. Gives it to me on a paper with 2023 on it. Then she’s trying to stamp it everywhere and her stamp pad is dry. Joke. She then writes out her diagnosis on a blank piece of paper writing 2024 once the nurse points it out. Gives it to me. While she’s writing out this novel, the nurse is telling us not to allow our daughter to eat ketchup (we had it with us after breaky). Ketchup is giving her a fever and sore throat. Lol anyways.. I walk back to the Sunwing guy so we can book our flights. I ask him to read the letter, sure enough, no where did she write, fit to fly. They told us we’d need this document at the airport because she will be assessed at the airport. I told him to walk back and talk to them because if I go back in there, it won’t be pretty. He’s in there for 20 minutes. She squeezed in “fit to fly”. I asked him what the charge was for our visit with the doctors.. he said no charge. It was supposed to be $10 Canadian but I guess me calling out their shady “practice” was enough for them to skip the charge. I told Norge that these doctors need to watch more movies or tv shows to atleast fake being doctors. They just sit outside and smoke cigarettes all day.. waiting for their next customer to nail. We booked our flights, $465 each cnd to get out of there. We booked a taxi $80 to the airport to beat the buses. At no point were we assessed in the airport or asked for this hand written note. Nice lies “doctors” and Norge - you’re all playing games for money. It’s sad. Very sad. Sunwing, you are disappointing and we will never use you for travel again. We saw our doctors in Canada, Monday morning. Our daughter picked up hand, foot and mouth disease. We swam at the pool on Wednesday and everyday after that we swam in the ocean. There were a bunch of kids at the airport from our hotel, sick as dogs. If your kids have a rash around their mouth, hands and feet.. you got it from the hotel. It’s spreading around. She’s on antibiotics. I also picked up strep throat while there. I’m also on antibiotics. No genius blood test required, just a swab. Lol They don’t sanitize the tables.. and the silverware isn’t all picked up after people eat. They just clear whatever looks touched or used. Some of the waitresses would hold it up, look if it was greasy and then decide if it needs to go back. Servingware isn’t sanitized so God only knows where we picked this up. Plates and glasses were greasy.. looked wiped but no soap. The manager we watched in the restaurant, he would walk by the places and use his fingers to wipe anything off the plates. Place mats on the tables aren’t wiped. You don’t smell vinegar or any sort of cleaning solution. The hotel manager can respond to this with some bull response saying they’re sanitizing, they’re not. We watched. Quite a few passengers on the plane home were coughing, sneezing, hacking. Curious if they had a trusty blood test or Covid test before flying LOL. The beach was wonderful. You can’t beat Cuban beaches. Everything else.. is just too much to handle. If you can afford it, spend a bit more and go to another destination. We went here because it was our daughters first flight and the 3.5 hours on the plane we thought was a good starter for her. We were speaking to others that were in hotels down the way. It’s scary to believe that they had it worse. They were served moldy bread most days. Whoever owns these chains needs to be held accountable. The workers and managers aren’t to blame. They’re working with what they’ve got.. but the owners need a real slap. Unfortunately, we will never return to Cuba again. We were in Varadero in 2012 and it didn’t seem too bad. Covid beat Cuba up bad. The government needs to spend more and invest in tourism in that country before it’s suitable. Sickening and sad.

J'ai été à Cuba de nombreuses fois, mais la nourriture était la pire, Cuba doit faire quelque chose pour survivre, Covid a vraiment changé l'endroit, la station n'était remplie qu'à moitié en janvier, le personnel était horrible, pas de bouteilles d'eau, pas de boissons gazeuses ou de bières dans le réfrigérateur

Will not be returning to cuba I have been to cuba many time ,but now the food was the worst, cuba needs to do something to servive , covid really changed the place resort was only 1/2ocupied in January, the people were grate,no botle water,no soft drink or beer in the fridge

Bonjour à l'équipe de Trip Central, Nous vous écrivons au nom de toute notre famille au sujet de notre récent voyage à Iberostar Selection Holguin, Cuba, du 3 au 10 janvier 2024, qui a été réservé avec Sunwing par l'intermédiaire de Trip Central. Cette année, au lieu d'acheter des cadeaux de Noël, nous avons décidé de faire un voyage avec toute la famille, soit 10 personnes au total. Nous avions entendu d'excellents commentaires sur la réservation par l'intermédiaire d'un agent de Trip Central, et nous avons donc pensé que ce serait une bonne occasion d'essayer. Le processus de réservation s'est déroulé sans encombre ; Steve Langstaff s'est montré aimable et professionnel. Il nous a fourni toutes les informations et ressources dont nous avions besoin pour réussir notre voyage. Nous ne dirons jamais assez à quel point le processus a été formidable avec Trip Central. Cependant, dire que nous sommes extrêmement déçus du voyage dans son ensemble est un euphémisme. Ci-dessous, nous vous expliquons comment cela s'est passé. En commençant par Sunwing : Le personnel du service à la clientèle de Sunwing et l'équipage du vol WG6342 ont été de loin les employés les plus impolis que notre famille ait jamais connus. Beaucoup d'autres voyageurs sont du même avis. Dès notre arrivée à l'aéroport, nous avons été complètement désorganisés et nous avons eu l'impression que c'était le chaos absolu. Lorsque nous sommes arrivés à l'aéroport, nous nous sommes enregistrés et avons demandé 10 sièges ensemble. On nous a dit que ce n'était pas possible. Nous avons compris que c'était une lourde tâche de ne pas avoir présélectionné les sièges à l'avance, et nous avons donc été déçus de ne pas pouvoir nous asseoir tous ensemble, mais nous comprenions tout à fait. Nous avons ensuite enregistré nos bagages et reçu nos cartes d'embarquement. On ne nous a pas dit que nous devions prendre une navette pour nous rendre dans un autre terminal, nous n'étions donc pas au courant jusqu'à l'annonce de l'appel final pour l'embarquement (2 heures avant l'heure d'embarquement prévue), à laquelle nous avons rapidement reçu plus d'informations sur l'endroit où aller et nous avons ensuite sauté dans la navette. Lors de l'embarquement, on nous a dit d'apporter la poussette de notre enfant d'un an dans l'avion et les femmes du service clientèle nous ont fourni un autocollant à cet effet. Lorsque nous sommes montés dans l'avion, les hôtesses de l'air ont été très impolies à ce sujet, nous informant que nous n'aurions pas dû apporter la poussette dans l'avion et que quelqu'un aurait dû nous la retirer avant l'embarquement. Comme nous ne faisions que suivre les instructions, nous leur avons donné la poussette pour qu'elles l'attachent à leur guise. Nous nous sommes ensuite dirigés vers nos sièges. Ce n'était que le début. Comme nous l'avons déjà mentionné, en tant que famille de 10 personnes, nous voulions réserver nos sièges dans des rangées successives. Six d'entre nous se sont assis les uns en face des autres au milieu de l'avion, tandis que les quatre autres étaient à l'avant de l'avion. À notre grand désarroi, lorsque nous sommes montés à bord, l'avion n'était rempli qu'aux ¾, avec de nombreux sièges vides. Nous sommes restés dans nos sièges pour le décollage (nous avons deux jeunes enfants avec nous, 1 et 4 ans) et à peu près au milieu du vol, un membre de la famille nous a fait savoir qu'il y avait une rangée complète de sièges vides juste en face d'eux. Nous avons ramené les enfants pour les voir et obtenir le soutien de la famille et nous nous sommes assis sur ces sièges vides pendant quelques minutes. Ces sièges étaient les sièges de sortie de secours que ma famille, qui se trouvait dans la rangée derrière, des deux côtés de l'allée, avait accepté de surveiller en cas d'urgence et pour lesquels elle avait reçu une formation, parce que 10 des 12 sièges étaient inoccupés. Un agent de bord s'est approché et a dit très gentiment que, malheureusement, les enfants ne pouvaient pas s'asseoir sur les sièges d'urgence, ce qui est tout à fait compréhensible pour des raisons de sécurité, nous nous sommes donc excusés et avons échangé les sièges avec notre famille. Environ 30 minutes se sont écoulées et celle que nous supposons être l'hôtesse de l'air principale, qui a refusé de nous dire son nom mais que l'on peut décrire comme une femme blonde franco-canadienne, s'est approchée de nous et nous a dit d'un air suffisant : "Qui vous a dit que vous pouviez vous asseoir ici ? Nous avons expliqué que nous étions assis ici depuis 30 minutes parce que les enfants s'agitaient et que toute notre famille était de retour. Nous avons également expliqué qu'une autre hôtesse de l'air nous avait parlé pour s'assurer que les enfants ne s'asseyaient pas sur les sièges de la rangée de secours, mais rien de plus. Elle s'est montrée très agressive, expliquant que "ces sièges coûtent plus cher par personne, vous ne pouvez pas vous asseoir ici". Nous nous sommes excusés et avons proposé de payer le supplément pour les sièges, tout en expliquant que nous avions essayé de réserver des sièges tous ensemble lors de l'enregistrement, mais qu'on nous avait dit que ce n'était pas possible. Nous aurions été plus qu'heureux de payer pour être plus près de notre famille. Elle a commencé à hausser le ton et nous a dit qu'il était trop tard. Elle s'est ensuite excusée et a dit qu'elle reviendrait dans un instant. Elle a alors fait une annonce par l'interphone concernant le fait de s'asseoir à sa place, ce que nous avons fait et nous sommes retournés à nos places initiales afin d'éviter toute confrontation. Non seulement cela, mais toute notre famille a été ignorée pour le service des boissons et pour les excursions de Sunwing, ce qui était très peu professionnel. Nous avons fini par dépenser quelques milliers de dollars en excursions pour la famille à notre arrivée au centre de villégiature, mais nous avons réservé auprès d'une autre compagnie une fois sur place. Cerise sur le gâteau, lorsque nous avons débarqué de l'avion à Holguin, tout le monde a reçu un "bon voyage", sauf notre famille. Le comportement de ce personnel de bord était dégoûtant. Dans l'ensemble, le service clientèle et la communication ont été extrêmement médiocres et les employés ont été très impolis et non professionnels. Iberostar Selection Holguin : Nous arrivons à l'hôtel, l'enregistrement se fait en un clin d'œil, le personnel est formidable et nous sommes conduits en navette vers nos bâtiments car l'hôtel est immense. Les chambres sont joliment décorées, l'air conditionné fonctionne et c'est très agréable. En faisant le tour de la chambre, nous remarquons que le mini-bar est vide (ce qui est inhabituel pour un complexe tout compris) et qu'il y a deux bouteilles d'eau sur le bureau avec un autocollant indiquant "eau purifiée" et des chiffres écrits au stylo sur l'autocollant. C'est étrange, car nous avons tous participé à des dizaines de séjours tout compris et n'avons jamais vu cela auparavant. L'eau sentait la boue et avait le goût de ce que je décrirais comme l'odeur d'un salon de manucure très fréquenté (et cela ne s'est pas amélioré au cours du voyage). C'était affreux et ce que je considérerais comme non potable, bien que nous n'ayons pas eu d'autre choix. Nous avons demandé des bouteilles d'eau au personnel de ménage, au vendeur du magasin, aux barmans, au service clientèle, etc. sans succès - tous nous ont dit qu'il n'y avait pas de bouteilles d'eau sur le site. Après quelques jours, nous avons remarqué qu'il y avait de la moisissure sur le couvercle intérieur des bouteilles d'eau. Pas une seule, mais la plupart d'entre elles. C'était très inquiétant et nous l'avons bien sûr signalé au service clientèle. Quelques jours plus tard, deux des dix membres de notre famille sont tombés violemment malades. Ils étaient tellement malades qu'ils ne pouvaient même pas quitter la chambre pendant 24 à 48 heures, avec principalement des sueurs froides, des vomissements et de la diarrhée, suivis de maux d'estomac persistants. Le quatrième jour, nous étions six à avoir vécu cela et le cinquième jour, nous étions tous les dix insupportablement malades depuis au moins 24 à 48 heures, ne pouvant même pas quitter notre lit, sauf pour aller aux toilettes. À ce moment-là, nous en avons eu assez et nous avons demandé à certains membres du personnel de la station de nous apporter des bouteilles d'eau de leur ville pour le lendemain, ce que nous avons payé de notre poche. Cela n'a duré qu'un temps et nous avons dû nous rendre dans d'autres stations balnéaires de la région et les soudoyer avec des pourboires pour une ou deux bouteilles d'eau. Au total, chaque bouteille que nous avons reçue nous a coûté entre 2 et 5 USD. Au total, nous avons dépensé quelques centaines de dollars en bouteilles d'eau. L'eau potable devrait être disponible, c'est essentiel. Ce n'est qu'au cinquième jour d'une maladie violente et après avoir fait part de notre discernement à l'équipe de direction de l'hôtel que nous avons obtenu une grande cruche d'eau pour chacune de nos quatre chambres. À ce moment-là, il était trop tard, tout le monde avait déjà été très malade. La seule raison pour laquelle nous avons pu sauver le voyage, c'est que nous étions dix et que nous avons veillé les uns sur les autres pendant que les autres étaient malades. Si nous avions été seuls, cela aurait été le pire voyage de notre vie. L'une des femmes de ménage nous a dit en toute confiance qu'elle était désolée pour nous, car "beaucoup d'autres personnes de la station sont également très malades". Outre le problème de l'eau, l'approvisionnement en nourriture était extrêmement limité. Les deux premiers jours, il n'y avait que des fruits en conserve (poires et pêches). Le deuxième jour, il y avait des ananas et des pastèques pas mûrs. Le quatrième jour, le centre de villégiature a reçu de la laitue et de la papaye. Les seules protéines proposées étaient le poisson, le porc ou le bœuf. Il n'y avait plus d'œufs pour le petit-déjeuner. La plupart des options étaient le pain, la pizza et les pâtes. Heureusement, nous étions venus en sachant que les options alimentaires seraient limitées, mais nous ne nous attendions pas à ce que ce soit aussi mauvais. Dans l'ensemble, le personnel d'Iberostar a été formidable ! Un grand coup de chapeau à Axel qui a rendu nos repas nocturnes si amusants ! Tout le personnel était gentil et attentionné, et s'est vraiment surpassé pour tous les clients afin de s'assurer que nous étions bien traités et que nous passions un bon moment ! Le centre de villégiature était propre et bien entretenu, joliment décoré et proposait des animations et des événements tous les jours et tous les soirs. Il n'y avait pas beaucoup de musique dans beaucoup d'endroits, ce qui aurait été bien pour égayer l'ambiance, mais ce n'est qu'une préférence personnelle. Finir avec Sunwing : Notre vol a été retardé d'environ 5 heures sur le chemin du retour pour des raisons techniques (ce que nous avons appris par l'annonce des pilotes après avoir embarqué dans l'avion). Le vol de retour WG6343 de Sunwing était fantastique, le personnel de cabine était merveilleux. Nos enfants et un membre de la famille ne se sentaient pas très bien et l'équipage a pris grand soin de nous. Pour conclure, Trip Central et Sunwing - il n'est PAS prudent d'envoyer des gens dans un centre de villégiature qui n'a pas d'eau potable (ou d'eau en bouteille) pour ses clients. L'eau potable et saine est essentielle et sans doute la chose la plus importante qu'un centre de villégiature devrait avoir. Ce complexe est censé être un établissement 5 étoiles, mais le manque de sécurité pour ses clients est plus que préoccupant. Nous aimerions savoir pourquoi ce complexe n'a pas d'eau propre ou en bouteille, alors que les autres complexes hôteliers situés à quelques pas de là en ont. Nous vous demandons de mener une enquête et de nous contacter. Nous publierons des avis publics dès que nous aurons reçu votre réponse. Nous pensons qu'une indemnisation serait appropriée pour répondre à l'insatisfaction et aux désagréments que nous avons subis. Ce voyage était loin d'être des vacances ; nous avons collectivement passé plus de temps au lit et/ou à nous occuper les uns des autres qu'à faire quoi que ce soit d'autre. Cette lettre a été rédigée par un membre de la famille et envoyée par moi-même, qui ai réservé le voyage auprès de Trip Central. Cette préoccupation est envoyée au nom des 10 membres de la famille. Nous vous remercions pour votre temps et attendons votre réponse avec impatience.

Extremely concerned for any future travellers Hello Trip Central team, We are writing to you on behalf of our entire family about our recent trip to Iberostar Selection Holguin, Cuba, on January 3rd – 10th, 2024, which was booked with Sunwing through Trip Central. For context, instead of buying Christmas gifts this year, we decided to take a trip with the whole family, which included 10 of us total. We heard great reviews about booking through an agent with Trip Central, so we thought that now would be a great opportunity to try. The booking process was smooth; Steve Langstaff was kind and professional. He provided us with all the information and resources we’d need to have a successful trip. We can’t say enough about how great the process was with Trip Central. However, to say we are tremendously disappointed with the trip overall is an understatement. Below, we will walk you through how it went. Starting with Sunwing: The Sunwing customer service staff and flight crew on flight WG6342 were by far the rudest employees our entire family has ever experienced. Many other travellers/passengers agreed. From the time we arrived at the airport, it was completely disorganized, and it felt like absolute chaos. When we arrived at the airport, we checked in and requested 10 seats together. However, we were told this was not possible. We understood that it was a big ask having not pre-selected seats in advance, so we were disappointed that we could not all sit together, but we completely understood. We then checked our baggage and received our boarding passes. It was not mentioned to us that we had to take a shuttle to a different terminal, so we were unaware until a final boarding call announcement was made (2 hours prior to the scheduled boarding time), to which we quickly received more information on where to go and then hopped on the shuttle. Upon boarding, we were told to bring the stroller for our 1-year-old on the plane and the women at customer service provided us with a sticker for it. When we boarded the plane, the flight attendants were quite rude to us about it, informing us that we should not have brought the stroller on the plane and that someone should have taken it from us before we boarded. We were just following instructions, so we gave them the stroller to secure it where they pleased. We then proceeded to our seats. This was just the start. As mentioned earlier, as a family of 10, we wanted to book our seats in successive rows. Six of us sat together across from one another in the middle of the aircraft while the other 4 were at the front of the plane. Much to our dismay, when we boarded the flight, it was only about ¾ full of many empty seats. We remained in our seats for takeoff (we have 2 young kids with us, 1 and 4) and about halfway through the flight, a family member let us know there was a full empty row of seats right in front of them. We brought the kids back to see and get some support from the family and sat down in those empty seats for a few minutes. These seats were the emergency exit seats that my family, who was in the row behind on both sides of the aisle, agreed to look after in case of an emergency and received the training for, because 10 of the 12 seats were unoccupied. One male flight attendant came over and said very nicely that unfortunately, the children could not sit in the emergency seats, which is completely understandable for safety reasons, so we apologized and switched up the seats with our family. Approximately 30 minutes passed and who we assume to be the lead flight attendant, who refused to tell us her name but can be described as a French-Canadian blonde woman, came over to us and very smugly said "Who told you that you could sit here?". We explained we had been sitting here for 30 minutes because the children were fussing and all of our family was back here. We also explained that another flight attendant had spoken to us to ensure the children were not sitting in the emergency row seats, but nothing beyond that. She was very aggressive in her approach, explaining that "these seats cost extra money per person, you can't just sit here". We apologized and offered to pay the upcharge for the seats and explained that we had tried to book seats all together upon check-in but were told that it was not possible. We would have been more than happy to pay to be closer to our family. She began raising her voice and told us “it was too late”. She then excused herself and said that “she will be back in a moment”. She then made an announcement over the intercom system regarding sitting in your own seats, to which we followed and went back to our original seats so not to have any confrontation. Not only this, but our ENTIRE family was skipped over for drink service and for Sunwing excursions, which was very unprofessional. We ended up spending a couple thousand dollars on excursions for the family when we arrived at the resort, but we booked with a different company when we got there. Cherry on top of the flight, when we were disembarking the plane in Holguin, everyone got a "have a great trip" except for our family. The behaviour of this flight crew was disgusting. All in all, customer service and communication overall were extremely poor and the employees were very rude and unprofessional. Iberostar Selection Holguin: We arrive at the resort, check-in was a breeze, the staff was great and we got shuttled to our buildings as the resort is huge. The rooms are nicely decorated, air conditioning was on, and it was great. As we are looking around the room, we notice that the mini bar is empty (unusual for an all-inclusive resort) and there are 2 canteen bottles of water on the desk with a sticker that reads "purified water" with numbers written on the sticker with a pen. Strange, as we have all been on dozens of all-inclusive vacations and have never seen this before. The water smelled like mud and tasted like what I would describe as the smell of walking into a busy nail salon (and did not get better throughout the trip). It was awful and what I would consider to be not drinkable, although we had no other option. We had requested bottles of water through the housekeeping staff, store clerk, bartenders, customer service, etc. with no success – all mentioned that there is no bottled water on the resort. After a few days, we noticed that there was mold on the inside lid of the canteen water bottles. Not just one, but most of them. This was extremely concerning and was of course brought to the attention of customer service. Within a couple of days of being on the resort, we had 2 of 10 of our family members violently ill. They were so sick they couldn't even leave the room for 24-48 hours, predominantly with cold sweats, vomiting, and diarrhea, followed by a lingering upset stomach. By day 4, it was 6 of us that had experienced this and by day 5, all 10 of us had been unbearably sick for at least 24-48 hours, not even able to leave our bed unless it was to run to the toilet. By this time, we had enough and asked some of the resort staff to bring us bottled water from their town for the next day, which we paid out pocket for. This only lasted for so long, so we ended up having to go to other resorts in the area and bribe them with tips for one or two bottles of water. All in all, each bottle we received ended up costing us between $2-$5 USD per bottle. In total we spent a few hundred dollars on bottled water. Safe, clean drinking water really should be available—it is essential. It was not until day 5 violent illness and expressing our discernment to the Management Team at the hotel that we got a big jug of water for each one of our 4 rooms. By this time, it was too late, everyone had already been so sick. The only reason we were able to save the trip was because there were 10 of us, and we all looked out for one another while the others were ill. If we had been alone, it would have been the worst trip of our lives. One of the housekeepers said in confidence how sorry she felt for us, as “many others on the resort are very sick as well”. Aside from the water issue, the food supply was extremely limited. For the first 2 days of the trip, there was only canned fruit (pears and peaches). On day 2 there was unripe pineapple and unripe watermelon. On day 4 the resort received lettuce and papaya. The only protein options were fish, pork, or beef. They ran out of eggs for breakfast. Most options were bread, pizza, and pasta. Fortunately, we came knowing that food options may be limited, but we didn’t expect it to be this bad. In all, the staff at Iberostar were amazing! A huge shout out to Axel who made our late-night meals so much fun! All staff were kind, and caring, and truly went above and beyond for all guests to ensure we were well taken care of and having a great time! The resort was clean and well cared for, decorated beautifully, and had entertainment and events every day and evening. They didn’t have much music playing in a lot of places which would have been great to brighten up the mood, but that’s just personal preference. Ending with Sunwing: Our flight was delayed approximately 5 hours on the way home due to technical reasons (which we found out via the pilots announcement after we had boarded the plane). The Sunwing flight WG6343 home was fantastic, the cabin crew were wonderful. Our children and one family member were still not feeling well, and the crew took great care us. On a closing note, Trip Central & Sunwing – it is NOT safe to send people to a resort that does not have clean drinking water (or bottled water) for their guests. Clean and safe drinking water is essential and arguably the most important thing a resort should have. This is supposed to be a 5-star resort however the lack of safety for its patrons is beyond concerning. We would like an explanation as to why this resort does not have any clean or bottled water, while the resorts just steps away did. Please do an investigation and follow up with us. We will be posting public reviews once we hear back from you. We believe compensation would be appropriate to address the significant dissatisfaction and inconvenience we experienced. This trip was far from a vacation; we collectively spent more time in bed and/or being caregivers to one another than we did anything else. This was written by a family member and sent by myself, who booked the trip with Trip Central. This concern is sent on behalf of all 10 family members. Thank you for your time and we look forward to your response.

Bravo à la femme de ménage. Terrain agréable. Nous n'avons pas pu utiliser la plage comme nous le souhaitions à cause des attaques massives de moustiques. Eau potable de mauvaise qualité (goût de moisissure). Divertissement pas terrible. Pas beaucoup de variété dans la nourriture, pastèque insipide, pas d'œufs naturels (seulement de la poudre), pas de tomates. Internet médiocre.

Not a 5 star resort Thumbs up for the cleaning lady. Nice grounds. Couldn't use the beach as we wanted due to massive attacks from mosquitos. Bad drinking water (taste like mold). Entertainment not that great. Not much variety on food, tasteless watermelon, no natural eggs (only powder) no tomatoes. Bad internet.

C'était ma première expérience dans un hôtel Iberostar et j'ai été très impressionnée. Les terrains et les jardins sont magnifiques. Les chambres sont propres et spacieuses. Eau chaude, air conditionné glacé et lits confortables. La plage et la piscine sont magnifiques. Je ne peux pas commenter sur le divertissement car j'étais trop pooped pour faire la fête après avoir passé la journée au soleil au bord de la piscine ou sur la plage. Bien que la nourriture était beaucoup plus savoureuse que mes autres visites cubaines, j'ai trouvé que la sélection manquait. Le buffet n'a jamais varié tout au long de la semaine. C'est devenu assez ennuyeux. Même si c'est la basse saison, nous avons eu du mal à entrer dans un restaurant à la carte. Nous avions réservé pour 20 heures et lorsque nous sommes arrivés, il n'y avait plus de viande. Tout le monde ne peut pas manger de poisson, nous avons donc dû partir et aller au buffet. Très décevant mais nous comprenons les difficultés auxquelles Cuba est confronté en ce moment. Nous sommes impatients de revenir malgré les pénuries.

Large but lovely resort This was my first experience in an Iberostar resort and I was throughly impressed. The grounds and gardens are beautiful. The rooms are clean with lots of space. Hot water, ice cold air conditioning and comfy beds. The beach and the pool are amazing. I can’t comment on the entertainment as I was too pooped to party after spending the day in the sun by the pool or on the beach. Although the food was much tastier than my other Cuban visits, I found the selection were lacking. The buffet never varied through the entire week. It got quite boring. Even though it is low season we had difficulty getting into an a la carte. We had a reservation for 8 pm and when we arrived they had run out of the meats. Not everyone can eat fish so we had to leave and go to the buffet. Very disappointing but we do understand the difficulties Cuba is facing right now. We can’t wait to return regardless of the shortages.

Nous venons de rentrer de l'Iberostar Holguin. Nous avons passé 7 jours de vacances magnifiques. L'hôtel est beau et propre nous sommes au 3ème niveau et 2 chambres communicantes. Les chambres sont belles, modernes, grandes et propres. Le personnel de chambre change les lenins tous les jours et les serviettes. A chaque fois que nous revenons la chambre est belle et propre. Avec des bouteilles d'eau fraîche. La plage est vraiment belle, deux plages pour les petits enfants près de l'hôtel et l'autre est de l'autre côté et vous devez traverser ce beau pont en bois. Ou vous pouvez faire du vélo. Sur la voiture du club. Il y en a beaucoup et tout ce que vous avez à faire, c'est de décrocher le téléphone et de leur dire de venir vous chercher là où vous êtes. Ou si vous êtes à la plage, faites-le savoir au garde de sécurité ou aux sauveteurs. La nourriture est abondante dans ce complexe. Il n'y a pas de pénurie, c'est certain. Il y a beaucoup de choix. Du pain à la charcuterie en passant par les fromages, les viandes, les fruits de mer, les pâtes et les différents types de riz. Il y a beaucoup de choix. Plus beaucoup de desserts et de fruits frais !!! Des fruits et des jus frais incroyables. Le directeur du bar, du buffet et des 4 autres restaurants est Hippolito, un homme incroyablement sympathique. Continuez le bon travail monsieur ! !! tous les serveurs sont gentils et serviables. Ils sont toujours heureux de vous servir. Mayelin prend toujours soin de nous. Et les autres aussi. Cocktails et vins... rhum vodkas et whisky... vous avez tout ce qu'il faut. Dès l'enregistrement, Yemina est là pour vous aider, vous et Christian. Pour toute autre question, les relations publiques, Wilkyns est si incroyable gentillesse toujours heureux de vous aider dans n'importe quoi. J'adore les gens de ce centre de villégiature. Chacun d'entre eux, même si je n'ai pas cité de noms. Ce sont des gens adorables. Le complexe dispose d'un snack-bar et d'un bar ouverts 24 heures sur 24. La plage a un bar pour obtenir des boissons. Et un snack. Dans l'ensemble, cet endroit est magnifique, il y a 3 grandes piscines et une autre pour les enfants. C'est amusant ici aussi de se divertir tous les soirs. Et beaucoup d'activités en journée. Pour ceux qui veulent savoir s'il y a des moustiques ? Mon fils est sensible aux piqûres de moustiques et il n'en a pas eu. Ce sont de très belles vacances. Merci à tous ceux qui ont fait de cette visite un moment inoubliable. Louise Enden de trip Central. Merci pour ce magnifique service. Nous reviendrons vers vous pour les vacances de l'année prochaine.

Beautiful Clean Resort We just came back from Iberostar Holguin. It's a beautiful 7 day vacation. The hotel is beautiful and clean we are in the 3rd level and 2 connected rooms. Beautiful modern big and clean. The room attendants changing lenins everyday and towel. Everytime we came back room is nice and clean. With fresh bottled water. Beach is really nice two beaches for a small children near the hotel and the other one is in the other side and you have to cross this beautiful wooden bridge. Or you can ride. On the club car. Lots of them so all you have to do is pick up the phone and tell them to pick wherever you are. Or if you are at the beach let the security guard know or life guards. Food at this resorts is abundant. No shortage for sure. Lots of choices. From breads cold cuts cheeses meats seafood pastas and different kind of rice . Lots and lots of selection. Plus lots of desserts and fresh fruits!!! Amazing fruits and fresh juice. And delicious coffee I always get cappuccino .the manager at the bar and buffet and 4 other restaurants is Hippolito amazingly friendly man. Keep up the good work sir!! all servers is nice and helpful. They're always happy to serve you. Mayelin always takes care of us. And the others too. Cocktails and wine.. rum vodkas and whisky.. you have it all. From checking in Yemina is their to help you and Christian. Any other questions the public relations, Wilkyns is so amazing kind always happy to help you in anything. I love people at this Resort. Everyone of them even I didn't even mention names. They are very lovely people. Resort has a 24 hr snack Bar and 24 hr bar as well. Beach has bar to get drinks. And snack. Over all this place is beautiful it's has 3 big pool and other one is for kids. It's fun here too entertain ment every night. And lots of daytime activities. For people who wanted to know if there's mosquito? My son is sensitive to a mosquito bite and he didn't have any single one. It's a beautiful vacation. Thank you to everyone's who makes this visit a memorable one . Louise Enden from trip Central. Thank you for beautiful service . We will talk to you again for next year's vacation .

Nous étions 3 familles et chacun d'entre nous a apprécié ce beau complexe. Personnel attentif, bonne cuisine avec des repas frais, chambres très propres avec changement de draps tous les jours, passages piétons bien entretenus, mini navettes pour la plage facilement accessibles, bon service à la plage ! Les 2 seules choses qui pourraient être différentes étaient le départ anticipé à 7h, suivi d'une annonce du retard du vol en 5 minutes. Et l'animation en soirée pour les adultes n'offrait pas grand chose... Dans l'ensemble, l'endroit est très agréable :) Merci à l'équipe d'Iberostar et à notre Cuba bien-aimée !

Very nice place We were 3 families and each of us enjoyed this nice resort. Attentive staff, good kitchen with fresh meals, very clean rooms with every day bed linen change, well maintained walk passes, easily accessible beach mini shuttles, good service at the beach! The only 2 things that could be different were the early check out at 7 am, followed by an announce of the flight delay in 5 minutes. And the evening animation for adults offered very little... Overall, the place is very nice:) Thank you Iberostar team and our beloved Cuba!

Les chambres étaient propres, tout comme la propriété, les terrains et les piscines. Le personnel était sympathique et le service excellent. C'était la première fois que j'allais à Cuba et les plages sont magnifiques. La nourriture dans ce complexe était assez bonne, et meilleure que ce à quoi je m'attendais en me basant sur les commentaires d'autres personnes sur la nourriture dans les complexes hôteliers cubains.

Excellent Experience Rooms were clean, as was the property, grounds and pools. The staff was friendly and service was excellent. This was the first time I have been to Cuba and the beaches are beautiful. The food at this resort was quite good, and better than I expected based on other people’s reviews of food in Cuban based resorts.

Tout le monde était si amical dans le complexe et nous reviendrons sans aucun doute. Les restaurants étaient excellents, nous avons adoré le restaurant japonais qui proposait une cuisine excellente et de bons divertissements. Les équipements étaient propres et bien entretenus. La plage est agréable. L'excursion d'une journée en catamaran se trouve à proximité. Les activités quotidiennes étaient très amusantes avec le personnel

Amazing family vacation place Everyone was so friendly at the resort and we will definitely be returning. Restaurants were great, we loved the Japanese restaurant as it was great food and great entertainment. Amenities were clean and well maintained. Beach area is nice. Close distance to the catamaran day trip. Daily activities were really fun with the staff

Pour - La plupart des membres du personnel étaient gentils, amicaux et merveilleux. Le terrain était propre, bien entretenu et bien conçu. La piscine et les plages étaient magnifiques. La nourriture était abondante, personne n'a eu faim. Inconvénients - Le complexe est "blanchi". Pas d'authenticité cubaine. La nourriture était destinée aux Canadiens et ce n'est pas ce pour quoi nous voyageons. Pas une seule fois nous n'avons vu de haricots noirs et de riz - un aliment de base cubain. Pas une seule fois nous n'avons vu de croquettes, de yukka et il y avait un manque évident de fruits tropicaux. Pas une banane ni une mangue de toute la semaine. La vie sauvage est presque inexistante, ce qui est très bizarre. Les lézards, les grenouilles arboricoles ont disparu. Chiens/chats chassés. Ce n'était pas le cas dans tous les autres complexes où nous sommes allés. L'absence de suivi des "règles" qu'ils énumèrent. Des personnes excessivement ivres en permanence, qu'il s'agisse de clients étrangers ou locaux. Une cliente locale était tellement ivre qu'il y avait une flaque d'eau autour d'elle et elle a exigé que le bar joue sa musique pendant les heures d'affluence. Tout simplement odieux. On devrait leur couper l'herbe sous le pied. Point final. Le fait de "sauver" des lits de repos et des sièges à la plage, pour ne voir personne se présenter pour les utiliser, est exaspérant. En parlant de cela, les nombreux et impolis invités. Ce n'est pas parce qu'on peut fumer à Cuba qu'il faut laisser ses manières à la porte. Les fumeurs étaient tellement impolis, allumant leur cigarette n'importe où, n'importe quand. Le nombre de parents qui ont traîné leurs bébés et leurs enfants en bas âge dans ce complexe est suffisant pour ne plus jamais y revenir. Pourquoi emmenez-vous avec vous des enfants en bas âge qui ne retirent absolument rien de ce type de voyage ? Ou les parents qui amènent leurs enfants hurlants dans les restaurants à la carte. Bon sang de bonsoir. Et si nous parlions des nombreux clients qui diffusaient de la musique à tue-tête dans les chambres sans se soucier des autres clients qui ont payé tout aussi cher qu'eux. L'enregistrement était atroce. Le jour de notre arrivée par un vol important en provenance de Toronto, un vol de Cuba à Halifax a apparemment été annulé. La chambre surclassée que nous avions payée n'était pas prête et ne le serait pas avant plusieurs heures, à 15 heures, l'heure de l'enregistrement. Pourquoi ? Ils ont permis aux gens de Halifax de retourner dans leur chambre au lieu de faire plaisir au nouveau groupe qui serait là une semaine entière (ou plus). Cela n'a aucun sens. Nous avons finalement accepté la chambre standard juste pour avoir un endroit où nous reposer. Il manquait des boissons gazeuses et des mélanges de boissons certains jours, il n'y a pas eu de fromage de toute la semaine (autre que le parmesan) et il y avait un manque de fruits de mer... à Cuba. Bien que je comprenne qu'il y a des pénuries et que les temps sont durs, après avoir parlé à d'autres clients d'autres stations (lors d'une excursion), ils n'ont pas connu le même manque de produits. Bien que cela ne soit pas du ressort de la station, la suppression du CUC a été une décision très stupide de la part du Prez Miguel. Le fait que tous les articles soient en USD est tout simplement stupide. Dans l'ensemble, je ne reviendrai pas car il n'y avait rien de cubain dans ce complexe. Il est juste destiné à des blancs fortunés venant principalement du Québec. Je m'en tiendrai à des complexes 2 et 3 étoiles. Ce 4-5 étoiles n'est pas mon style. Leçon apprise.

Too "Canadian", no authentic culture Pros- Most staff were kind, friendly and wonderful. The grounds were clean, well kept and well designed. The pool and beaches were stunning. There was plenty of food, no one would go hungry at all. Cons- The resort is "white washed". No Cuban authenticity. The food was catered to Canadians and that's not what we travel for. Not once did we see black beans and rice- a Cuban staple. Not once did we see croquettes, yukka and there was a distinct lack of tropical fruits. Not one banana nor mango all week. Wild life is almost non existent, which is so bizarre. Lizards, tree frogs were missing. Dogs/cats shooed away. Every other resort we've been to, this has not been the case. The lack of follow up for any "rules" they list. Excessively drunk people constantly -both foreign and local guests. There was one local guest who was so sloppy drunk there was a puddle around her and she demanded the bar play her music during the busy evening time. Just obnoxious. They should be cut off. Period. The "saving" of lounge beds and seats at the beach, only to see no one show up for them to use is infuriating. Speaking of- the many many rude guests. Just because you can smoke in Cuba, doesn't mean you leave your manners at the door. The smokers were so rude, lighting up wherever, whenever. The amount of parents who dragged their infants and toddlers to this resort is enough to never return again. Why are you bringing small children who get absolutely nothing out of these types of trips with you? Or parents who bring their screaming kids to the A La Carte restaurants. Good lord. How about we talk about the many guests who were blaring music in the rooms with no regard for other guests who paid just as much as them. The check in was atrocious. The day we arrived on a large flight from Toronto, apparently a flight from Cuba to Halifax was cancelled. The room upgrade we paid for wasn't ready and wouldn't be for hours- at 3pm- the check in time. Why? They allowed the Halifax people to return to their rooms vs pleasing the new group that would be there an entire week (or more). Made no sense. We finally agreed to the standard room just to get somewhere to rest. Missing pop and drink mixes on certain days, never had any cheese all week (other than parmesan) and a lack of seafood... in Cuba. While I understand there are shortages and times are rough, after speaking to other guests from other resorts (while on an excursion) they didn't experience these same lack of products. While not within the resorts control, but the removal of the CUC was a very dumb decision by Prez Miguel. The fact that all items are in USD is just silliness. All in all I won't return as there was nothing Cuban about this resort. Just catered to wealthy white people from mostly Quebec. I'll stick to 2 and 3 star resorts. This 4-5 star is not my style. Lesson learned.

Les chambres étaient propres, la nourriture était la meilleure que nous ayons eue à Cuba (c'était ma 7ème fois) et il y avait beaucoup de nourriture. Nous avons dû demander du papier toilette une fois, mais il nous a été livré sans problème ! Le parc aquatique était parfait pour mes enfants de 5 et 2 ans, tout comme la plage, belle et peu profonde et pas trop ondulée ! Le personnel était agréable mais pas extraverti, nous avons apprécié d'autres membres du personnel mais nous aimons leur parler, si vous préférez ne pas être dérangés et rester entre vous, vous allez adorer ! Dans l'ensemble, nous sommes très heureux et nous y retournerons sans aucun doute ! Le trajet depuis l'aéroport a duré environ une heure mais c'était magnifique, nous avons pu voir des villes, des petites villes et la campagne, y compris leurs montagnes.

Amazing Family Resort Rooms were clean, food was the best we’ve had in Cuba (was my 7th time) and there was plenty of food. We had to call for toilet paper once but was delivered no problem! The water park was great for my 5 and 2 yr olds and so was the beach nice and shallow and not super wavy! The staff was pleasant but not outgoing we’ve enjoyed other staff more but we love talking to them, if you prefer to not be bothered and just keep to yourself you will love it! Over all super happy and we would definitely go back! The rise from the airport was about one hour but it was beautiful, got to see some city, small towns and country side including their mountains.

Le terrain, la piscine et la plage de l'hôtel étaient propres. Le personnel était toujours à l'œuvre pour s'en assurer. Notre chambre était belle, spacieuse et très propre. Le personnel était très amical, très gentil et prêt à aider. Il y avait toujours de la nourriture à manger. Nous n'avons jamais eu faim. Le buffet et le restaurant de spécialités étaient très bons. Les boissons étaient bonnes mais le choix était limité. Certaines n'étaient disponibles que pendant quelques jours. L'eau avait un goût mais était potable. Une bouteille d'eau aurait été préférable.

Amazing Resort This resort grounds, pool area and beach were kept clean. Staff were always working to make sure of this. Our room was beautiful, spacious and kept very clean. The staff were very friendly and very nice and very willing to help. There was always food to eat. We never went hungry. The buffet and specialty dining were very good. The drinks were good but the mix was limited. Some were only available for a couple of days. The water had a taste to it but was safe to drink. Bottle water would have been better.

J'ai passé un excellent séjour à l'Iberostar à Holguin du 29 mars au 4 avril 2023. Le complexe était très propre et notre chambre avec vue sur l'océan était excellente (on pouvait entendre les vagues s'écraser sur les rochers quand on laissait les portes du balcon ouvertes). Nous étions dans le bâtiment 24 au 3ème étage. La plage et la piscine sont magnifiques et les barmans de la piscine sont très sympathiques. En fait, tout le personnel que nous avons rencontré était très gentil et courtois et nous a toujours aidés à répondre à nos questions. Nous avons beaucoup apprécié la nourriture du centre de villégiature et même s'il y a eu des pénuries (pas de beurre pendant une semaine, pas de ketchup certains jours, etc. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour et nous recommandons sans hésiter ce centre de villégiature. Nous reviendrons certainement pour une autre visite.

Had an awesome trip to the Iberostar in Holguin from March 29th to April 4th, 2023. The resort was very clean and our Oceanview room was excellent (you could hear the waves crashing on the rocks when you left the balcony doors open). We were in building 24 on the 3rd floor. The beach and pool area were amazing and the bartenders at the pool were so friendly. In fact, all the staff we experienced were very kind and courteous and always were helpful with any questions we had. We really enjoyed the food at the resort and while there were shortages (no butter for the week, ketchup on some days...etc), we always had lots of options and we found the food excellent. Overall, we had an amazing time and would definitely recommend this resort. We will definitely be back again for another visit.

Nous avons vécu une expérience extraordinaire. Environ 40 minutes de route depuis l'aéroport. Le complexe est parfaitement entretenu, la nourriture et les boissons ne manquent pas, les piscines et les terrains sont bien entretenus, la plage est propre et facilement accessible. Le personnel est extrêmement agréable et poli et se surpasse. Les chambres étaient propres. Je recommanderais sans hésiter cet endroit.

Amazing Experience We had an amazing experience. Approx 40min drive from the airport. The resort grounds were immaculately kept, no shortage of food and drinks, pools and grounds were well kept the beach was clean and easily accessible. Staff are extremely pleasing and polite and go above and beyond. Rooms were clean. Definitely would recommend this place.

C'est un lieu de villégiature contemporain où l'on peut passer des vacances agréables. Les chambres sont propres et très confortables. Les installations et les équipements étaient agréables et très pratiques. Bien encadré par une équipe humaine formidable. Son personnel était amical, serviable et bien formé pour traiter avec n'importe quel type de client.

Enjoyable, attractive, and friendly Resort It is a contemporary Resort to enjoy vacation time. The rooms were clean and very comfortable. The facilities and amenities were pleasant and very convenient. Well-attended by a great human team. Its people were friendly, helpful and well trained to deal with any kind of customer.

Nous avons apprécié notre séjour, c'était notre première fois à Cuba et nous ne savions pas à quoi nous attendre, la nourriture était moyenne car ils ont des problèmes d'approvisionnement et c'est leur hiver donc la sélection de fruits n'était pas la meilleure. Mais il y avait toujours quelque chose à manger, nous avons beaucoup apprécié le buffet du matin avec des omelettes fraîchement préparées et un merveilleux choix de pains, il y avait même des beignets frais qui étaient préparés. Le personnel du buffet était des plus attentifs, une personne s'est démarquée et a rendu notre séjour encore plus agréable. Elle s'appelait Katrina (je crois que son nom de famille était Jenkins), son service à la clientèle dépassait toutes les attentes. Nous recommandons vivement de faire une promenade en calèche, d'aller au marché dans une vieille voiture des années 1950 et d'apporter des cadeaux, car les gens apprécient beaucoup cela. En particulier les enfants dans les zones situées à l'extérieur de la station. Si nous retournions dans ce complexe, nous passerions à la catégorie corail (cette catégorie a été recommandée par d'autres clients), car nous avons essayé de le faire pendant notre séjour, mais nous n'avons malheureusement pas pu le faire.

Enjoyed our stay We enjoyed our stay, it was our first time in Cuba and didn't know what to expect, the food was average as they do have issues with supplies and it's their winter so the fruit selection wasn't the best. But there was always something to have, really enjoyed the buffet in the morning with freshly made omelets a wonderful array of breads, they even had fresh donuts being prepared. The staff at the buffet were the most attentive, one person stood out and made our stay that much more enjoyable her name was Katrina ( I believe her last name was Jenkins), her customer service was over and beyond. Highly recommend taking a horse and buggy ride, going to the market in an old 1950's car and taking gifts as the people highly appreciated this. Especially the children in the areas outside of the resort. If we returned to this resort, we would upgrade to the coral ( the upgrade was recommended from other guests) as we tried to during our stay but unfortunately were not able to.

C'était notre deuxième séjour à l'Iberostar Selection à Holguin. La plage est magnifique et les piscines sont grandes et spacieuses. Vous pouvez trouver un coin tranquille ou une ambiance plus animée près du bar, selon ce qui vous convient le mieux. L'aire de jeux et le parc aquatique sont formidables pour les enfants ! Mon fils de 2 ans s'est éclaté. Le personnel est merveilleux et serviable, il se soucie vraiment de rendre votre séjour agréable. Nous avons adoré nous retrouver au bar du hall après le dîner. Les chambres sont également d'une propreté irréprochable. Un grand changement depuis notre premier voyage est la variété des aliments disponibles. Il n'y a pas autant de variété, mais j'ai entendu dire que c'est quelque chose que l'on retrouve dans tout Cuba en ce moment, et pas spécifiquement dans ce complexe. Il y a toujours une abondance de nourriture disponible, et tout est délicieux. J'y retournerais sans hésiter !

Beautiful resort! This was our second time at the Iberostar Selection in Holguin. The beach is stunning, and the pools are large and spacious. You can find a quiet corner, or a more lively vibe near the bar, whatever suits you best. The playground and water park are amazing for kids! My 2 year old had a blast. The staff is wonderful and helpful, they truly care about making your stay enjoyable. We loved hanging out at the lobby bar after dinner. Also, the rooms are impeccably clean. One big change since our first trip is the variety of foods available. There is not as much variety, but I have heard that this is something being experienced across Cuba right now, not specific to this resort. There is still an abundance of foods available, and it is all delicious. I would definitely go back again!

Merveilleux séjour, très grandes chambres, excellent service de navette vers la plage, les restaurants, le lobby et jusqu'à notre chambre. Nous avons découvert une excellente plongée en apnée qui n'était PAS annoncée. Nous avons découvert le CORA Adults Only Resort et nous en ferons l'expérience la prochaine fois.

FIRST CLASS RESORT! Wonderful stay, very large rooms, excellent shuttle service to beach, restaurants, lobbby and to our room. Discovered excellent snorkeling which was NOT advertised. We discovered CORA Adults Only Resort and will experience that next time.

L'hôtel est grand et très propre. La plage était magnifique et vous pouviez toujours obtenir une chaise longue car le personnel n'autorise pas les gens à les réserver toute la journée, ce qui était génial. Nous avons eu beaucoup de chance qu'il n'y ait pas eu de pénurie de nourriture pendant notre séjour. La seule chose qu'ils n'avaient pas, c'était le mélange pour les cocktails de luxe, ce qui était dommage. Le personnel était pour la plupart très bien, en particulier les dames du club pour enfants. J'ai trouvé le personnel du lobby bar extrêmement inattentif et je ne sais pas pourquoi. Nous sommes toujours amicaux, patients et nous donnons des pourboires. Le soir, c'est très calme car il y a surtout des familles. Le complexe est très grand au premier abord, mais une fois que l'on a appris à s'y retrouver, il ne semble plus aussi grand. Je reviendrai probablement

Great vacation The hotel is big and very clean. The beach was beautiful and you could always get a lounge chair as the staff don’t allow people to reserve them all day which was great. We were very lucky that there were no shortages of food while we were there. The only thing that they didn’t have was mix for the fancy cocktails which was too bad. The staff for the most part were great especially the ladies at the kids club. I found the lobby bar staff to be extremely inattentive though and I’m not sure why. We we’re always friendly, patient and tipped. It’s very quiet in the evenings as it’s mostly families. The resort is very large at first but once you get to know your way around it doesn’t seem quite so big. I probably will return

Les chambres sont propres...l'enregistrement a été lent.... l'hôtel est très bien mais a encore besoin de beaucoup d'améliorations. J'ai été à Cuba plusieurs fois auparavant, je sais donc à quoi m'attendre, mais cette fois-ci j'ai été déçue La piscine était agréable - la propriété de l'hôtel est immense et nécessite beaucoup de marche, nous ne pouvons pas prendre la navette facilement... il y a une petite plage où l'eau est peu profonde mais il y a beaucoup de rochers nous avons dû marcher entre 5 et 10 minutes jusqu'à la meilleure plage, qui était agréable, nous avons pris la navette une seule fois...petit bar sur la plage mais pas de grill ni d'endroit où nous pourrions manger quelque chose un petit bar sur la plage mais pas de grill ou d'endroit où nous pourrions manger quelque chose pour le déjeuner, nous avons dû marcher jusqu'au buffet c'était le seul endroit dans ce grand hôtel où il était possible de manger quelque chose pendant la journée.. manger quelque chose pendant la journée...le menu du snack bar ouvert 24 heures sur 24 était très limité et la la nourriture y était horrible... J'ai essayé les restaurants à la carte le soir, c'était la même nourriture qu'au buffet le soir, j'ai essayé les restaurants à la carte, mais c'était la même nourriture qu'au buffet, alors ce n'était pas la peine d'y aller. Pas de soda, de tonic, de jus pendant une semaine et demie (il n'y avait que les jus pour diabétiques qui n'avaient aucun goût) - souvent pas de fourchettes ni de cuillères sur les tables... il y avait un peu de papier toilette en guise de serviettes sur les tables ou parfois rien du tout, la section VIP avait une serviette de table digne de ce nom avait une serviette de table digne de ce nom (ce qui coûte 35$ US par personne pour une journée)… la qualité des boissons et les divertissements étaient médiocres. Il y avait des toilettes puantes sur la plage, mais après quelques jours, elles étaient hors d'usage et n'ont pas été réparées pendant notre séjour et n'ont pas été réparées pendant notre séjour... la seule possibilité était de marcher jusqu'à l'hôtel ou d'utiliser le bush ou les toilettes l'hôtel ou d'utiliser le buisson ou l'océan. Le personnel est amical, poli et serviable bien sûr... nous aimons Cuba et ses habitants nous reviendrons certainement, mais pas dans cet hôtel.

Bring your own dinner napkins and toilets papers! The rooms are clean...the check in was slow... the hotel is very nice but still need lots of improvement's. Was in Cuba many times before so I know what to expect, this time I was disappointed The pool was nice…the hotel property is huge and need lots of walking, we can't catch the shuttle easily...there is a small beach where the water shallow but lots of rocks...we had to walk between 5-10 minutes to the better beach which was nice, caught the shuttle only one time...little bar on the beach but no grill or any place where we could bite something for lunch, had to walk back to the buffet basically that was the only place in that big hotel where was possible to eat something during the day...the 24 hrs. snack bar menu was very limited and the food was awful there...tried the ala carte restaurants in the evening it was the same food what had in the buffet so was no point to go there. Had no soda, tonic, juices for week and a half (it was only the diabetic juices which had no taste)…many times no forks end spoon on the tables...it was a little peace of toilet paper for napkins on the tables or sometimes nothing, the VIP section had a proper dinner napkin (that coast $35 US per person for a day)… drinks quality and entertainment was poor. It was a stinky washroom on the beach, but after couple days was out of order and wasn't fixed while our stay...the only availability was walk back to the hotel or use the bush or the ocean. The staff are friendly, polite and helpful of course...we love Cuba and the people we will definitely return but not in this hotel.

Nous avons aimé tout ce qui concerne les chambres et les équipements. Le personnel était travailleur, gentil et agréable, mais j'aimerais que les points suivants soient améliorés :-) 1. S'il n'y a pas de papier toilette dans les toilettes publiques, une note devrait être écrite pour en informer le public. Les toilettes publiques sont nombreuses autour de la réception, il suffit donc de rediriger les gens. La raison en est qu'en tant que femme, il est embarrassant d'utiliser les toilettes et de se rendre compte à mi-chemin qu'il n'y a pas de papier hygiénique. 2. L'hygiène alimentaire devrait être la priorité numéro un. C'est peut-être difficile à cause du buffet ouvert, mais prévoyez une protection pour les vitres afin d'éviter les mains sales et les mouches. 3. Le Wi-Fi n'est pas du tout fiable. Le fait que vous devez appeler la réception tout le temps pour vous donner plus d'heures qui se déconnectent 5 minutes plus tard. La plupart du temps, personne ne répond à l'appel de la réception pour obtenir de l'aide. Le nom d'utilisateur et le mot de passe sont très longs et ne peuvent pas être sauvegardés et vous devez les retaper fréquemment pour vous connecter. C'est très épuisant quand le réseau est très mauvais.

Amazing Place that needs minor improvements We liked everything about the rooms and amenities. The staff were hardworking, nice and pleasant but I would like some improvements on the following:- 1. If there is no toilet paper in a public toilet then a note should be written to notify the public. The public toilets are many around the reception area so just redirect people. The reason is that as a lady it’s embarrassing to use the bathroom and realize half way there is no toilet paper. 2. Food hygiene should be number one priority. It maybe hard due to the open buffet style but have a glass protector to prevent dirty hands and flies. 3. The Wi-Fi is very unreliable. The fact that you have to call the reception all the time to give you more hours that disconnects 5 min later. Most of the time no one handles the call at the reception for assistance. The username and password is very long and can’t be saved and you have to retype frequently to login. It is very exhausting when the network is very poor.

Vous vous interrogez sur "covid" ? Il est clair que vous n'avez pas évolué, et cela se voit. Il y a beaucoup de problèmes ici, mais aucun n'est dû à covid. Je suggère aux employés de TripCentral de commencer à réapprendre à connaître leurs destinations et à fournir à leurs clients des informations pertinentes. Le fait d'être mal informé sur des détails de base est un phénomène étrange si l'on considère que vous êtes notre base de connaissances pour ces voyages.

Still want to hear about covid? You ask about "covid"? It is clear you have not moved on, and it shows. Many issues here, none due to covid. I would suggest the TripCentral employees begin to re-learn about their destinations and provide their clients with relevant information. Being misinformed on basic details is an odd phenomenon considering you are our knowledge base for such trips.

Avec un classement 5 étoiles, le nom d'Iberostar derrière lui et un prix trip advisor travellers choice, nous avons pensé que nous ne pouvions pas nous tromper. 4ème voyage à Cuba. Service inexistant. Nourriture insuffisamment cuite et répétitive. Impossible de préparer la plupart des boissons. Pas de papier toilette dans les parties communes !!!

Bring your own toilet paper With a 5 star rating, the Iberostar name behind it and a trip advisor travellers choice award, we thought we couldn’t go wrong. 4th trip to Cuba. Service non-existent. Food undercooked and repetitive. Unable to make most drinks. No toilet paper in public areas!!!

Nous avons passé un excellent moment ! Nous étions un groupe pour fêter l'anniversaire de mon frère. Le personnel a fait en sorte que ce soit une journée spéciale pour ses 50 ans. La chambre d'hôtel était exceptionnelle pour Cuba. Très propre et moderne. La piscine était superbe et la plage propre. Le bar de la plage était un lieu de rencontre idéal pour nous. Et le serveur du bar était très amusant. Le bar du hall était bondé tous les soirs, il fallait donc s'assurer d'arriver assez tôt pour avoir des chaises. Malheureusement, en raison de la situation économique, tous les types d'alcool n'étaient pas disponibles. Evitez les martinis. Il n'y avait pas non plus un grand choix au buffet, mais nous ne sommes jamais partis affamés. Le restaurant japonais était le meilleur. Le spectacle était génial et la nourriture très bonne. Par contre, ne prenez pas la soupe de poisson. C'était épouvantable. Le restaurant a apporté un gâteau d'anniversaire pour mon frère et c'était merveilleux ! Le personnel a même chanté pour lui. Un moment merveilleux ! Ne changez pas votre argent canadien. Les habitants vous donneront de la monnaie pour cela. Ils vous feront payer un supplément si vous payez en pesos. Je ne sais pas exactement pourquoi, mais c'est ainsi que les choses fonctionnent aujourd'hui. Les habitants souffrent énormément à cause de Covid et de la pénurie de diesel. Ils ne peuvent pas s'approvisionner car l'industrie du transport n'est pas à la hauteur. Ils sont très reconnaissants de tout ce que vous leur donnez, que ce soit de l'argent, des vêtements ou des médicaments. Dans l'ensemble, nous avons passé un moment fantastique et nous y retournerons sans aucun doute.

Fantastic resort! Had a great time! A group of us went to celebrate my brothers birthday. The staff made sure it was a special day for his 50th. The hotel room was exceptional for Cuba. Very clean and modern. The pool was great and the beach was clean. The beach bar was a great meeting place for us. And the bar tender was a lot of fun. The lobby bar was packed every night so you had to make sure you got there early enough to get chairs. Unfortunately because of the economy there, not all alcohol types were available. Stay away from the martinis. Also there wasn’t a huge selection at the buffet but we never left hungry. The Japanese restaurant was the best. The show was great and the food was very good. Don’t get the fish soup though. That was terrible. The restaurant brought out a birthday cake for my brother and it was wonderful! The staff even sang for him. Wonderful time! Do not exchange your Canadian money. The locals will give you par for it. They will charge you extra if you pay in pesos. Not completely sure why this is but that’s the way it’s working now. The locals are hurting extremely badly because of Covid and the lack of diesel. They can’t get supplies as the transport industry isn’t running up to par. They are very appreciative of anything you give them from money to clothes to medicine. All in all we had a fantastic time and will definitely go back.

Ce complexe semble avoir tout ce qu'il faut pour passer de bonnes vacances. La nourriture était bonne, à part quelques pénuries, mais cela n'a jamais été un vrai problème. Le personnel était formidable et a pris soin de tous nos besoins et n'a jamais eu à attendre longtemps où que ce soit .

This was one one my favourite hotels in Cuba . Been to 8 different resorts this one is best by far . This resort seem to have everything you needed for a good holiday.. Food was good apart from the odd shortage , but never a real concern. Staff were great and took care of all our needs and never had to wait long any where .

L'hôtel était moderne. Très propre. Les chambres sont les meilleures que j'ai vues à Cuba. Les lits étaient confortables. Le personnel était agréable. La nourriture était bonne, et il y avait beaucoup de variété. Le magasin était très petit, alors assurez-vous d'apporter tout ce dont vous avez besoin avec vous. La douche était luxueuse et les serviettes de qualité supérieure. La plage était petite, mais nous avions accès à la plage de Playa Pasquero.

Very clean, and comfortable resort The hotel was modern looking. Very clean. The rooms were the best I've seen in Cuba. Beds were comfortable. Staff was pleasant. Food was good, and there was plenty of variety. Store was very small, so make sure to bring everything that you need with you. Shower was luxurious, and towels were top grade. Beach was small, but we did have access to the Playa Pasquero Beach.

L'hôtel Iberostar est incroyable, le service est excellent, le terrain est incroyable, la plage est magnifique, malheureusement la nourriture est très mauvaise, beaucoup de choses essentielles comme les tomates, les pommes de terre, la menthe pour les mojitos ne sont pas disponibles, Cuba souffre de problèmes d'approvisionnement, c'est très triste

Iberostar hotel amazing the service excellent the grounds incredible beautiful beach unfortunately the food is very poor many essentials such as tomatoes potatoes mint for mojitos not available Cuba is suffering from supply issues very sad

Nous avions réservé à l'Iberostar Selection pour deux semaines, nous sommes arrivés un vendredi et c'était bien au début, le représentant du lobby nous avait conseillé de revenir le lendemain matin et de nous renseigner pour obtenir une chambre avec un grand lit car celle qui nous avait été attribuée avait deux lits doubles et il n'y avait que notre mari et moi. Nous étions heureux de cette recommandation. Nous avions rencontré des clients ce vendredi soir lors de l'enregistrement et ils nous avaient prévenus que la nourriture à l'hôtel était répétitive en raison de la pénurie de nourriture à Cuba, nous n'avons pas été surpris, mais la nourriture était toujours savoureuse et nous a rassasiés à chaque repas. Les plages étaient magnifiques et le divertissement à la piscine principale était amusant et amusant. Nous avons rencontré un couple à l'un des restaurants à la carte et ils ont suggéré que nous vérifiions la station de niveau Coral en raison de leur excellent service et une atmosphère beaucoup plus calme et la nourriture était meilleure, alors nous avons décidé d'obtenir une visite ce soir-là, la suite Jr nous a vendu les deux et nous avons transféré d'Iberostar Selection au niveau Coral le lendemain, cela valait l'argent et nous reviendrons certainement au Coral lorsque nous retournerons à Holguin. La raison principale pour laquelle nous avons décidé de changer est que la femme de chambre qui nettoyait notre chambre avait laissé la porte coulissante arrière ouverte trois jours d'affilée. J'ai d'abord pensé que c'était mon mari qui avait fait ça parce qu'il est fumeur et qu'il fumait sur le petit patio à l'arrière de notre chambre, face à l'océan. Nous avons pensé qu'elle avait peut-être oublié de verrouiller la porte coulissante mais elle a continué à être laissée ouverte trois fois de suite après que notre chambre ait été nettoyée. Sinon, nous avons passé un bon moment et nos amis se sont également joints à notre voyage au cours de la deuxième semaine de notre séjour. Merci à tout le personnel des deux hôtels, le service était bon et j'ai oublié de mentionner que le spectacle au théâtre était bon, je ne l'ai vu que deux fois mais il était divertissant et la chanteuse principale a une voix étonnante.

Wonderful stay We had booked at the Iberostar Selection for two weeks, we had arrived on a Friday and it was good at the start, the lobby representative had advised us to come back next morning and inquire in getting a room with a king bed since the one we were assigned to had two double beds and it was just husband and I. So we did, we got a room looking the ocean and a king size bed. We were happy with that recommendation. We had met some guests that Friday evening when we were checking in and they had warned us that the food at the hotel was repetitive due to the shortage of food in Cuba, we weren’t surprised but the food was still tasty and it filled us at every meal. The beaches were beautiful and the entertainment at the main pool was fun and enjoying. We met a couple at one of the a la carte restaurants and they suggested that we check out the Coral level resort due to their excellent service and a much quieter atmosphere and the food was better, so we decided to get a tour that night, the Jr Suite sold us both and we transferred from Iberostar Selection to the Coral level the next day, it was worth the money and we would definitely return to the Coral when we return to Holguin. The main reason why we decided to change is because the maid that was cleaning our room had left our back sliding door unlocked on three days straight, I first thought it was my hubby that did that cause he is a smoker and would smoke on the little patio in the back of our room facing the ocean. We thought maybe she forgot to lock the sliding door but it continued to be left unlocked three times in a row after our room was cleaned, I did approach the maid and spoke to a client service representative at the main lobby because there was no manager available. Otherwise we had a good time and our friends also joined us in our trip during the second week of our stay. Thank you to all of the staff at both hotels, the service was good and I forgot to mention that the show at the theatre was good, only saw the show twice but it was entertaining and the main singer has an amazing voice.

Les chambres étaient parfaites avec l'air conditionné, le service était vraiment bon, la nourriture était correcte, le territoire est bien entretenu. Il n'y avait pas beaucoup de mouches noires, mais le spray a bien fonctionné. Nous avons tous aimé, sauf que les plages ne sont pas sûres car il y a beaucoup de gens du pays qui viennent. Ils ont volé nos sandales et c'était l'enfer de rester en vacances avec seulement des baskets. Le reste des vacances a été un peu gâché à cause de cela parce que nous avions peur à chaque fois que nous allions à la plage et il était impossible de nager ensemble parce que quelqu'un serait resté pour surveiller nos vêtements.

Good new resort. The rooms were perfect with air condition, the service was really good, the food was ok, the territory is well maintained. There weren't many black flies, otherwise the spray worked well. We all liked it except the beaches are not safe as there are a lot of local people coming. They stole our sandals and it was hell to stay on vacation with just sneakers. The rest of the vacation was a bit ruined because of this because we were scared every time we went to the beach and it was impossible to swim together because someone would have stayed to watch our clothes.

Le complexe est magnifique, nous avons beaucoup apprécié la plage, l'équipe d'Iberostar a été formidable et nous avons adoré les animations tous les soirs. La nourriture est correcte mais une plus grande variété serait appréciée. Nous reviendrons sûrement avec notre famille et nos amis !

Great resort The resort is beautiful, we enjoyed much the beach, the Iberostar team were amazing and we love the entertainment every night. The food is okay but more variety will be appreciated. We will surely like to come back again with family and friends!

L'Iberostar Holguin est un complexe hôtelier dans lequel nous aimerions vraiment retourner. Très propre et très beau paysage avec un personnel merveilleux. Le buffet était organisé et la nourriture était bonne. Nous avons adoré la petite plage près des bâtiments, parfaite pour les enfants en raison de l'eau peu profonde. De l'autre côté du court pont, la plage principale est une belle promenade pour ceux qui aiment faire de courtes promenades. Les navettes sont également disponibles pour traverser la plage. L'eau est aussi belle que ce que j'ai vu. Je reviendrai volontiers.

amazing resort Iberostar holguin is a resort we would definitely love to return to. Very clean and beautiful landscaping with a wonderful staff. Buffet was organized and food was good . Loved the small beach area close to the buildings perfect for children because of the shallow water and across the short bridge to the main beach is a nice walk for those who like to take short walks. The shuttle carts are also available for a ride across. The water is as beautiful as i have seen. I would love to visit again.

C'était le premier voyage tropical que ma femme et moi faisions depuis notre mariage. Ce centre de villégiature a dépassé toutes nos attentes. La nourriture, les plages, la piscine, le personnel et les divertissements étaient absolument extraordinaires. Je reviendrai certainement l'année prochaine.

This was the first tropical trip my wife and I took since being married. This resort was more than we expected. The food, the beaches, the pool, the staff, and the entertainment was absolutely amazing. I will definitely be going back next year.

Terrible expérience ! !!! 7 jours par semaine, j'ai mangé des pâtes. Les autres options ne sont vraiment pas bonnes ! Et j'ai attendu 20-30 minutes juste pour des pâtes. Les gens du coin viennent toujours à la plage. Pas d'intimité !!! Nourriture : Terrible 😣 Chambre : bonne 😌 Le dessert et les fruits ne sont pas bons ðŸ'Ž

Go somewhere else !!! Terrible experience !!!! 7 days a week, I ate pasta . Other options are really not good !! And , I was wait 20-30 minutes just for pasta . Local people always coming to beach. No privacy!!! Food : Terrible 😣 Room: good 😌 Desert and fruit are not good 👎

le nombre de personnes présentes dans l'hôtel est très limité et tout s'est bien passé en ce qui concerne les services... mais jusqu'à l'hôtel, il faut endurer l'incompétence des cubains lors du passage de la frontière (ne les blâmez pas... ils ne savent pas mieux, c'est le système) la nourriture est comestible - beaucoup de canadiens l'apprécient mais je pense qu'il est inadmissible pour un resort nommé IBEROSTAR de ne pas avoir dans un restaurant : vinaigre, oignon, poivrons, épices, citron, diversité de fruits ...la liste est longue mais je m'arrête à ce qui est évident les restaurants à la carte ont le même type de nourriture ou presque ...ce n'est que le nom : à la carte ! nourriture médiocre mais on peut vérifier le menu par un QR code ! enfantin pour la nourriture qu'ils offrent mais encore une fois tout le monde est différent et certains canadiens apprécient beaucoup de locaux ont accès au resort ... cette fois-ci je n'ai pas vu les caïds du marché noir cubain ... le départ s'est fait en même temps que l'arrivée et a été aussi éprouvant pour les nerfs

clean and nice area but not a 4.5 star ...maybe 3 in internationals standards ! because were a few people in resort everything regarding services were smooth ...but till resort you have to endure cuban incompetence during crossing the border ( don't blame them ...they don't know better, is the system) food is edible - many canadians enjoy it but i think is inadmissible for a resort named IBEROSTAR to not have in a restaurant : vinegar, onion, bell peppers, spices , lemon, diversity of fruits ...list is long but i stop to what is obvious a la carte restaurants have same kind of food or almost ...is only the name : a la carte ! poorly food but u can check the meniu by a QR code ! childish for what food they offer but again everyone is different and some of canadians enjoy many locals have access to the resort ...this time i didn't see kingpins of cuban black market ... departure was the same time and nerves consuming like arrival

Iberostar Review Nous avons apprécié notre séjour de 2 semaines ici, haut la main ! L'enregistrement et l'accueil à la réception ont été très amicaux, professionnels et rapides. La chambre attribuée était si confortable et moderne avec un service wifi, une station de recharge et une vue spectaculaire sur l'océan ! Une porte patio supplémentaire avec moustiquaire nous a permis de profiter de la brise de l'océan à tout moment ! La femme de ménage, Yanelis, a gardé notre chambre impeccable avec tous les équipements fournis. Le directeur de l'hébergement, Nestor, était toujours présent, très aimable et serviable pour assurer la satisfaction totale des clients. Â L'expansive face à l'océan a deux plages très différentes. La première plage, proche, peu profonde et bien abritée du ressac les jours de vent. La seconde plage, à l'eau claire, est absolument fabuleuse pour la plongée avec tuba et les sports nautiques. La navette en voiturette électrique était toujours disponible et pratique pour nous emmener où nous voulions. Nous avons apprécié nos promenades de 4 km, en toute sécurité, le long du sentier public de la magnifique plage de Pesquero. Â L'hôte de la salle à manger, Uranemi, a été poli et nous a aidés à choisir nos menus et à faire nos réservations. Nourriture cubaine excellente ! La grande variété de buffets frais et de stations de cuisine était très attrayante et savoureuse. Yainet nous a préparé notre café du matin et un verre d'eau gazeuse. Nous avons été ravis de nos nombreux repas à la carte, en particulier des délicieuses entrées au homard et du service impeccable de Milena. IceCreamBar était proche de la plage et le serveur a fait de cette halte un moment joyeux et amusant. Merci à Arthur et à son équipe. campari on the rocks, two sparkling waters on the side" oui, le barman du BeachBar, Henry, a toujours fait preuve de beaucoup de classe ! La piscine est magnifique, avec de nombreux espaces de détente confortables et des niveaux d'eau, ainsi qu'un barman jongleur, wow ! Robert, le responsable du service des boissons et du bar... il a raison ! Le directeur général Diego a souvent été vu dans le complexe, toujours accessible, avec un bon sens de l'humour, et toujours à la hauteur. Nous reviendrons sans aucun doute !

Modern clean Room/Resort on fabulous Pesquero Beach Iberostar Review We enjoyed our 2 week stay here, hands down! Front desk check-in and greeting was very friendly, professional and fast. Assigned room was so comfortable and modern with wifi service, charging station, and a spectacular ocean view!  An additional screened patio door made it perfect for us to enjoy the ocean breeze anytime! Housekeeper Yanelis, kept our room immaculate with all amenities supplied. Accommodations Director Nestor was always present, very personable, and helpful in assuring complete guest satisfaction.   The ocean front expansive having two very diverse beach areas. First beach, close by, shallow and nicely sheltered from surf on windy days. Second beach, clear water and absolutely fabulous for snorkelling and water sports. Electric cart shuttle always available and convienant to take us where we wanted. We enjoyed our 4 km, safe, leisure walks along the public pathway of beautiful Pesquero Beach.   Dining room host Uranemi, polite and helpful with our menu selections and reservations. Food of excellent Cuban fare! The good variety of fresh buffet selections and cooking stations were very appealing and tasty. Yainet ready with our morning coffee and glass of sparkling water. We were pleased with our many al la carte meals especially the delicious Lobster Entrees and Milena’s top notch service. IceCreamBar was close to the beach and the server here made this a cheerful and fun stop. Thanks to Arthur and team. “Campari on the rocks, two sparkling waters on the side” yes, BeachBar bartender Henry always showed a lot of class! Swimming Pool lovely, with many comfortable lounge areas and water levels, plus a juggling bartender, wow! Beverage/bar service manager Robert...right on! GM Diego frequently seen around resort, always approachable with a good sense of humour, staying on top. We will definitely return!

On aurait pu me dire que pour mon voyage de retour, j'étais réservé, avec mon ami, sur un siège prioritaire. Cela m'aurait permis d'éviter de faire la queue pendant deux heures pour l'enregistrement et la douane dans un processus incroyablement lent.

So-so resort I could have been told that on my return trip I was booked, along with my friend, on a Priority seat. It would have allowed me to avoid two hours of lining up for two hours for the check in an customs in an unbelievably slow process.

Vacances du 17 au 24 février 2020 ....Beau complexe hôtelier, nous avons séjourné dans le bâtiment 26 qui était proche de la plage, de la piscine et de l'aire de jeux pour les enfants. Nous avons adoré la plage et notre femme de chambre était exceptionnelle. Nous n'avons pas pu réserver d'alacarte pour la semaine à moins de prendre celui de 21h30, ce qui ne convient à personne, je pense, et nous avions de jeunes enfants. J'ai visité plusieurs complexes hôteliers à Cuba et j'ai toujours pu trouver des pizzas et des frites, mais ce complexe n'avait ni l'un ni l'autre. On pourrait penser que lorsqu'un établissement se présente comme un lieu de villégiature idéal pour les enfants, il proposerait certainement des pizzas et des frites. Les céréales pour les enfants n'étaient disponibles que les deux derniers matins. La nourriture au buffet était à peu près la même tous les soirs. J'ai eu beaucoup mieux dans un 3* pour un Iberostar, j'ai été déçu.

Vacationed Feb 17- 24 , 2020 ....Beautiful Resort, We stayed in building 26 which was close to beach, pool and kids splash pad area. About 4- 5 min walk to the buffet. loved the beach and our Maid was outstanding. Could not book one alacarte for the week unless we took a 9:30pm , which is not suitable for anyone I would think and we had small children. I have been to a few different resorts in Cuba and have always been able to get pizza and fries, this resort had neither. One would think when a resort is promoting a great resort for children they would certainly have pizza and fries. Cereal for children was only available last 2 mornings. The food at buffet was pretty much same every night. I have had much better in a 3* for an Iberostar I was disappointed.

Nous n'aurions pas pu être plus heureux de notre séjour ici ! Personnel extraordinaire ! Tout le complexe était impeccable et propre ! Les piscines et la plage étaient incroyables et bien pris en charge Très heureux clients....Heather notre agent de voyage était génial et nous a aidé quand nous en avions besoin !

Amazing time Couldn’t of been happier with our stay here! Amazing staff! Entire resort was spotless and clean! The pools and beach were incredible and well taken care of Very happy customers....Heather our travel agent was great and helped us when we needed it!

L'hôtel est très moderne, les chambres étaient fantastiques (Oceanview), le service était sans égal lorsque nous l'avons eu. Ils ont besoin de plus de personnel. La nourriture était adéquate, bien qu'un peu banale. Ce que je n'ai pas aimé, c'est que tous les restaurants avaient des pénuries de nourriture qui était sur le menu. Il semble que la plupart des plats que je voulais n'étaient pas disponibles. Une chose que je suggérerais est d'élever les numéros des bâtiments plus haut sur le mur et de les éclairer. En effet, il était difficile de les voir la nuit, et pendant la journée lorsque le personnel de nettoyage garait son véhicule devant le bâtiment, masquant ainsi les numéros.

Iberostar Resort in Hoglguin The hotel is very modern, the rooms were fantastic (Oceanview), the service was second to none when we got it. They need more staff. The food was adequate, if somewhat plain. What I didn’t like was that all the restaurants had shortages of food that was on the menu. It seems that most of what I wanted wasn’t available. One thing I would suggest is to raise the building numbers higher on the wall and light them. As it was difficult at night to see them, and during the day when the cleaning staff parked their vehicles in front of the building covering the numbers.

Très grand centre de villégiature. Bâtiments de trois étages sans ascenseurs. Le terrain a finalement été tondu après avoir atteint une hauteur d'environ 15 pouces. Personnel du bar correct mais stérile. Pas d'ambiance. Il a fallu l'autorisation du directeur pour changer de chaîne et donc subir l'éternelle publicité pour Iberostar. Après 2 heures d'attente pour le vol, 4 heures de vol, une heure d'attente pour le départ du bus et une heure de trajet en bus, il aurait été agréable d'avoir un verre de bienvenue. Le mini-frigo devrait être réapprovisionné tous les jours et non tous les deux jours. Dans l'ensemble, un très beau complexe avec une bonne nourriture, un bon buffet et du personnel de maison, mais qui manque de sentiments.

Adequate Very large resort. Three story buildings with no elevators. Grounds finally mowed after reaching about 15" in height. Bar staff alright but sterile. No atmosphere. Had to have permission from manager to change channel therefore subject to eternal commercial for Iberostar. After 2 hours waiting for flight, 4 hours on flight, an hour waiting for bus to leave and a one hour bus ride, it would have been nice to get a welcome drink. Mini fridge should be re-stocked every day not every second day. All-in-all a very nice resort with good food and good buffet and maid staff but lacks feelings.

Je me suis plaint à l'un des directeurs - Elenanis - de l'horrible nourriture et on m'a dit d'en parler au chef - Domingo - pour voir s'il pouvait me préparer quelque chose qui me plairait. J'ai demandé un menu à la carte et on m'a dit que ce n'était pas possible. Le lendemain, j'ai parlé au chef et on m'a dit qu'il cuisinait avec ce qui était fourni. Je me suis plaint qu'il n'y avait pas de pizza, de frites, de céréales, de bananes, de pommes de terre et de vogurt ? On m'a répondu qu'il y avait une pénurie due à l'embargo. Je ne crois pas à cette réponse, quel gaspillage d'argent. Heureusement pour les clients, j'avais demandé du pain perdu et à partir de ce moment-là, ils en ont fourni tous les jours. Je ne recommande pas ce complexe hôtelier à moins que vous ne soyez au régime et que vous souhaitiez perdre du poids. Nous avons tous les deux été piqués par des punaises No see ums et des puces de sable. Evitez ce complexe.

Resort new but lacking alot of food. Complaining to Chef and Manager didn't help. I complained while at the resort to one of Managers - Elenanis about the horrible food about was told to speak to the Chef - Domingo about the food to see if he could cook something I would like.. I requested a la carte instead and was told that was not possible. The following day I spoke to the Chef and was told he cooked with whatever that was provided. I complained that there was no pizza, fries, cereals, bananas, potatoes and vogurt ? I was told there was a shortage due the embargo. I don't buy that answer, what a waste of money. Luckily for the guests I had asked for French toast and from then on they provided it daily. I do not recommend this resort unless you are on a diet and wish to lose weight. . Both of us were bitten by No see ums bugs and sand fleas. Please avoid this resort.

Tout d'abord : TROUVEZ MON NOM ! !! De plus, vous m'avez envoyé un questionnaire qui ne pouvait pas être traduit et qui était entièrement rédigé en espagnol. C'est pourquoi je vous ai donné une note minimale dans toutes les catégories, car je n'avais aucune idée de ce dont vous parliez.

Review First of all: GET MY NAME RIGHT!! Also you sent me a survey that would not translate and was entirely in Spanish. Therefore I gave you minimum ranking in all categories as I had no idea what you were talking about.

Cet hôtel était extraordinaire. Notre famille a passé un séjour fantastique. Les divertissements étaient incroyables, ils ont permis à tout le monde de s'impliquer. Les chambres étaient spacieuses et propres. Beaucoup de choses à faire pour tout le monde Le personnel était très sympathique. La seule chose que je changerais, c'est la nourriture, elle n'était pas excellente mais nous ne sommes pas morts de faim. Le restaurant japonais était à ne pas manquer

Amazing vacation This hotel was amazing. Our family had a fantastic time. The entertainment was incredible, it kept everyone engaged. The rooms were spacious and clean. Lots for everyone to do The staff were very friendly. Only thing I would change is the food it wasn’t great but we didn’t starve. The Japanese restaurant was a must do

Je viens de rentrer cette semaine du centre de villégiature. Nous avons vécu une expérience merveilleuse. Deux adultes avec un enfant de 3 et 6 ans. Pas une seule plainte de la part des enfants ou des adultes :) les deux plages étaient magnifiques, nous avons été créatifs avec la nourriture et tout le monde a toujours eu quelque chose à manger aux buffets. Les desserts étaient délicieux et très appréciés. Aux heures les plus chargées, nous n'avons jamais fait la queue pour les œufs, les sautés et les pâtes plus de 2 minutes. La piscine était incroyable, les animations nocturnes géniales ! Les enfants ont adoré la mini-disco, ainsi que le club pour enfants pendant la journée. Le personnel du club pour enfants était INCROYABLE et nous avons laissé les enfants à deux reprises parce qu'ils nous l'avaient demandé ! Les enfants de plus de 4 ans sont inclus, mais nous avons dû payer pour notre plus jeune enfant, ce qui valait vraiment la peine pour nous permettre de passer du temps avec les adultes. Le parc d'attractions a été un succès, même les parents y jouaient avec leurs enfants. Le resort est accessible à pied, même la plage la plus éloignée n'était qu'à 10 minutes environ. Il y a souvent des charrettes qui conduisent les gens autour et nous les avons prises pour s'amuser parce que mon plus jeune enfant trouvait cela amusant. Pas une seule piqûre d'insecte de tout le voyage, y compris les moustiques :) nous n'avons jamais mis de spray anti-moustique. Pas sûr qu'il y ait quelque chose que je changerais à propos de l'expérience, pour ce que nous avons payé, nous avons passé un moment fabuleux et vraiment mémorable. Merci Iberostar !!!

Family loved it! Just came back this week from the resort. Had a wonderful experience. Two adults With a 3 and 6 year old. Not a single complaint from the kids or adults :) both beaches beautiful, we got creative with the food and everyone always had something to eat at the buffets. Desserts were delicious and a big hit with people. At the busiest of times we never stood in line for the eggs and stir fry and pasta more than 2 min. Pool was incredible, night entertainment great! Kids LOVED the mini disco, as well as daytime kids club. Kids club staff were AMAZING and we left the kids there twice because kids asked us to! Kids above 4 are included, but had to pay for our younger kid which was totally worth it to get some adult time for us. Splash park was a hit, even the parents were in there playing with their kids. The resort is walkable, even to the far ‘big’ beach was 10 min or so. There are frequent carts Driving people around and we took those for fun cause my younger kid thought it was fun. Or a single bug bite all trip including mosquitos :) we never put on bug spray. Not sure there is anything I’d change about the experience, for what we paid we had a fabulous and truly memorable time. Thank you Iberostar!!!

Cet hôtel avait tout ce dont j'avais besoin.Du personnel extraordinaire.Le complexe ou l'hôtel le plus propre dans lequel j'ai jamais été.Ils ont nettoyé 24 heures sur 24.Les chambres étaient impeccables.Sécurité 24 heures sur 24.Grande piscine pour enfants et splash pad.Grande zone sportive et gymnase;Les chariots électriques qui vous emmènent dans toutes les parties du complexe étaient parfaits pour ma mère de 86 ans.La nourriture dans les restaurants était excellente.La nourriture au buffet était bonne.Ils nous ont mis à un étage supérieur quand nous sommes arrivés pour la première fois.Maman ne pouvait pas monter les escaliers.Mais ils ont rapidement remédié à cela.Le personnel de la réception est génial.Il y a deux zones de plage.La première est peu profonde et abritée, parfaite pour les personnes âgées et les petits enfants. Il y a deux plages, la première est peu profonde et abritée, parfaite pour les personnes âgées et les petits enfants. La deuxième plage a des zones plus profondes et du surf. Le personnel de la plage est formidable. Pour information, il faut marcher jusqu'à la deuxième plage et les navettes pour la deuxième plage s'arrêtent à 4 h. Je retournerai dans ce complexe l'année prochaine, c'est certain.

The best so far very satisfied going back This hotel had everything I needed.From the amazing staff.The cleanest resort or hotell ive ever been at they clean 24 7.Rooms were spotless.24 hr security.Great children's area pool and splash pad.Great sports area and gym;The electric carts that whisk you to all parts of the resort where perfect for my 86 year old mum.The food at resteraunts was excellent.food at buffet was good.They had us at an upper floor when we first arrived mum couldn't do the stairs. But they soon remedied that front desk staff great.there are two beach areas the first is shallow and sheltered perfect for elderly and small children.THe second beach has deeper areas and surf.great staff at beach.Just for info its a hike to second beach and the shuttles to second beach stop at 4.i will be going back to this resort next year for shure .best ive been too in cuba yet .Loved it.

Terrible service, aucune qualité de nourriture/alcool canadien, la femme de chambre a fait un excellent travail, la chambre était assez belle, la plage était horrible, le terrain était mal entretenu, pour un centre de villégiature d'un an, il semblait vieux de 20 ans, horrible problème de piqûres d'insectes, les 20 membres de notre groupe ont été gravement piqués, la nourriture à la carte et le service étaient bons, la sélection du buffet n'a jamais changé et le service était inexistant

VERY DISAPPOINTING Terrible service, no quality Canadian food/alcohol, maid did a great job, room was quite nice, beach was terrible, grounds were badly kept, for a one year old resort, it looked 20 years old, horrible problem with bug bites, all 20 members of our group got badly bitten, a la carte food and service was good, buffet selection never changed and service was non-existent

Nous avons voyagé en tant que groupe de 7 - mon mari et moi, notre fille de 11 ans, et 4 personnes âgées. Nous sommes allés plusieurs fois à Cuba et dans la région de Costa Verde/Playa Pasquero, mais c'était la première fois que nous allions à l'Iberostar Selection Holguin. Tout d'abord, j'aimerais remercier Eliana et Leandro pour avoir répondu à mes innombrables questions, même avant de réserver le voyage ! Vous avez tous deux facilité la décision de réserver et le processus de planification pour notre groupe ! En parlant de service à la clientèle, on m'a dit que lorsque l'hôtel a ouvert, ils n'ont embauché que du personnel expérimenté et cela se voit vraiment. Tout le monde sait ce qu'il fait et 95 % d'entre eux maîtrisent parfaitement l'anglais. Nous avons également vu de nombreux visages familiers de nos précédents voyages dans d'autres hôtels de la région ! Enregistrement : Nous sommes arrivés un peu en retard à cause des conditions météorologiques à Toronto, mais nous avons été accueillis par tous les animateurs et même par "Starky" à notre descente du bus. L'enregistrement proprement dit s'est déroulé sans problème, même après avoir dû changer l'affectation de l'une de nos chambres. Les navettes étaient prêtes et attendaient, et nous étions dans notre chambre en un rien de temps. Dès notre arrivée, notre femme de chambre Yelenis est venue se présenter et nous a donné une serviette supplémentaire pour notre nouvelle chambre (nous étions trois). Chambres : Nous avons séjourné dans la chambre 25201 - juste à côté de la piscine et de l'aire pour enfants. Un peu loin du hall principal et de la plupart des restaurants, mais pas trop loin si vous passez par la piscine. La chambre elle-même était fraîche et moderne. Attention dans la douche - le bac de sol est très peu profond et il est facile d'inonder la salle de bains. Les chaînes de télévision sont limitées et semblaient changer en cours de semaine. Juste un conseil pour les parents - ma fille regardait Disney Channel les deux premiers jours en se préparant à aller au lit, mais le lendemain (et après), la chaîne est passée en espagnol et nous avons perdu toutes les chaînes anglaises sauf Showtime (qui avait HBO avant) et CNN. Autour de l'hôtel : Cet endroit est immense... tous les bâtiments sont très dispersés, il faut donc beaucoup marcher ou appeler la navette. Les navettes arrivent généralement rapidement lorsqu'on les appelle - nous n'avons eu que quelques fois où elles ne sont pas arrivées dans les 5 minutes. Comme d'autres l'ont mentionné, il y a des moustiques et d'autres insectes piqueurs - je ne parle pas de nuées de moustiques comme si vous campiez dans la nature de Muskoka, mais le centre de villégiature est entouré de broussailles naturelles et il y a quelques zones naturalisées au milieu du centre de villégiature, donc il y aura certainement des moustiques le matin quand il fait frais et le soir quand le soleil se couche. Pendant que nous y étions, ils ont tondu la pelouse (l'herbe était haute de 1,5 à 2 pieds à certains endroits), ce qui devrait aider, mais je recommanderais un peu de spray anti-moustiques avant de sortir le soir, c'est certain. Il ne s'agit en aucun cas d'un "spoiler" de vacances, mais simplement d'être conscient que vous passerez beaucoup de temps à l'extérieur et d'être préparé. Restaurants : Le buffet principal était bon comme prévu... comme je l'ai déjà dit, nous ne nous attendons pas à des sélections gastronomiques 5 étoiles, nous sommes réalistes. Il y avait une bonne variété de nourriture tous les jours, ainsi que des produits "habituels", de sorte que vous pouvez toujours trouver quelque chose. À chaque repas, il y a une station de cuisine fraîche - omelettes, crêpes, pain perdu pour le petit-déjeuner, puis, au déjeuner et au dîner, des viandes et des fruits de mer, des pâtes et des pizzas. J'ai également eu le plaisir de voir Yanet (anciennement de Blau/Fiesta Americana Costa Verde) à la station d'omelettes le matin ! Un mot d'avertissement : le café du petit-déjeuner est très fort ! J'aime habituellement le café cubain au petit déjeuner, mais il était beaucoup trop fort pour moi cette fois-ci. Mon mari l'a aimé, mais le reste d'entre nous a pris des Americano ou des lattes à la place pour le petit déjeuner. 24hr Snack Bar - Petit menu, mais qui fait l'affaire pour le déjeuner ou le goûter de minuit. les "Délices de poulet", c'est-à-dire les lanières de poulet frites, ont été très appréciées par notre groupe. J'ai également apprécié la pizza. Japonais - Dîner-spectacle ! Les chefs sont très à l'aise avec le public. J'ai apprécié le tempura de légumes et la sélection teppanyaki. Bien qu'ils ne soient pas aussi savoureux que dans d'autres restaurants teppan que j'ai fréquentés, ils sont assez bons. Steakhouse - comme beaucoup l'ont dit, il n'y a pas de steak au menu. J'ai pris le porc et ma fille le veau, qui ressemblait beaucoup à un steak de toute façon ! Les deux étaient vraiment bons. L'un des membres de notre groupe a pris le "hamburger XL" - je ne sais pas à quoi ressemble un hamburger de taille normale, mais celui-ci n'était certainement pas XL... c'était exactement comme ce que l'on trouve au snack-bar, donc passez votre chemin. Gourmet - Je dirais que c'est mon préféré. J'ai pris le faux-filet, et même si l'on m'a prévenu que ce n'était pas le meilleur morceau de viande, c'était vraiment très bon ! Il y avait aussi une mousse au chocolat pour le dessert, que je recommande vivement si vous êtes fan de sucreries Café - Premier complexe cubain à proposer du thé glacé dans son menu ! Vous pouvez également obtenir des cafés glacés mélangés dans une variété de saveurs et beaucoup d'autres cafés de spécialité que vous trouverez dans certaines grandes chaînes de café de fantaisie. Service d'étage - nous devions l'essayer ! Il était facile de commander et le service est arrivé rapidement (dans les 25 minutes). La nourriture était fraîche et à bonne température. Le chauffeur nous l'a apportée directement sur la table de notre chambre, avec des assiettes et des couverts appropriés. Amusement et divertissement : Le personnel d'animation - il y en a tellement et il y a presque toujours quelque chose qui se passe. Ma fille adore participer à toutes les activités autour de la piscine, alors nous en tenons toujours compte lorsque nous cherchons un endroit où aller. Le tapis volant est hilarant à regarder et les enfants l'adorent ! Remerciements particuliers à : Sol et Katy tous les matins au stretching et à l'aqua Zumba. Charly, Lianetsy, Felix, Franklyn, Nairobis, Leonardo... et tant d'autres pour leur énergie lors des cours de danse et des diverses activités, jour et nuit. et un grand coup de chapeau à Andreas - merci d'avoir passé autant de temps à jouer au ping-pong et au billard le soir ! La fête sur la plage le samedi soir était amusante - le seul inconvénient est que la mousse est apparue vers la fin et que beaucoup de petits qui auraient aimé l'apprécier étaient déjà couchés. Je suggérerais d'organiser une soirée mousse pour les enfants pendant la journée ou plus tôt dans la soirée. Nous avons manqué la majeure partie de la journée cubaine parce que nous n'étions pas au resort ce jour-là, mais vendredi, ils ont refait la paella au bord de la piscine ! Massothérapeutes : Rahillio et Yamila sont toutes deux formidables, attentionnées et professionnelles - merci pour toute l'aide que vous avez apportée à notre famille et pour avoir rendu le voyage beaucoup plus confortable, en particulier pour l'un des membres de notre famille qui aurait autrement souffert à cause du voyage et de toutes les marches à effectuer dans le complexe ! Je vous recommande de prendre l'échantillon promotionnel de massage ‘™ - vous ne serez pas déçus ! Piscines : Nous sommes restés à la piscine principale. J'ai très rarement vu quelqu'un dans la piscine d'activités. La température de l'eau était un peu fraîche, mais assez confortable une fois que vous’re dans un jour ensoleillé. Nous avons passé la plupart de notre temps autour de la piscine pendant la journée. Regardez Giovanni Ùs jongler au bar ! Plage : Je pensais que j'allais adorer la petite plage de l'hôtel puisqu'elle est si peu profonde, mais malheureusement nous n'y sommes restés qu'environ 10 min lorsque ma fille a eu le dos couvert de puces de sable. Si vous prévoyez d'être dans l'eau, vous n'avez rien à craindre... mais à moins que vous ne plongiez vos enfants dans l'eau salée, préparez-vous à des piqûres lorsqu'ils joueront dans le sable :( Nous en avons parlé à l'un des employés de l'hôtel et ils nous ont dit qu'ils savaient que c'était un problème, en particulier le matin. Nous n'avons pas eu de problème majeur avec les insectes le soir à la plage. D'autre part… bien qu'un peu loin, si vous prenez la navette jusqu'à Pasquero Beach, c'est fantastique. Une belle eau claire, pas d'algues, pas d'insectes et du sable doux. Voilà ce qu'est une plage ! Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour en famille et nous reviendrons !

New, Modern Hotel with Good Service, Good Food and Lively Entertainment We travelled as a group of 7 – my husband and I, our 11yr old daughter, and 4 seniors. We’ve been to Cuba and the Costa Verde/Playa Pasquero area multiple times, but first time to Iberostar Selection Holguin. First off, I’d like to thank Eliana and Leandro for answering my countless questions, even prior to booking the trip! You both made the decision to book and the planning process for our group easy! Speaking of customer service, I’d been told that when the hotel opened, they only hired experienced staff and it really shows. Everyone knows what they’re doing and a solid 95% have excellent English language skills. We also saw many familiar faces from previous trips to other hotels in the area! Check In: We arrived a bit late after some weather in Toronto caused a delay, but were greeted by all the entertainers and even “Starky” as we got off the bus. Check in itself went smoothly, even after needing to change one of our room assignments. Shuttles were ready and waiting, and we were in our room in no time. Upon arrival, our maid Yelenis came and introduced herself then gave us the extra towel for the new room (3 of us). Rooms: We stayed in room 25201 – just to the side of pool and kids area. A bit far from the main lobby and most restaurants, but not a bad walk if you cut through the pool. The room itself was fresh and modern. Careful in the shower – the floor tray is very shallow and it’s easy to flood the bathroom. TV stations are limited and seemed to change partway through the week. Just a heads up for parents - my daughter was watching Disney channel the first couple days while getting ready for bed…but then the next day (and then after) it had changed to a Spanish feed and we lost all but Showtime (had HBO earlier) and CNN for English channels. Around the Resort: This place is huge… all the buildings are very spread out so there is a lot of walking or calling the shuttle. Shuttles usually come quickly when called – we only had a couple times that they didn’t come within 5min. As others have mentioned, there are mosquitoes and other biting bugs – now, I’m not talking about swarms of them like you’re camping in the Muskoka wilderness, but the resort surrounded by natural brush and there are some naturalized areas in the middle of the resort as well so there are definitely going to be mosquitoes in the morning while it’s cool, and evening when the sun goes down. While we were there, they were mowing the overgrown lawn (was a good 1.5-2ft tall grass in some areas) so I would expect that will help, but I would recommend a dusting of bug spray before you head out at night for sure. By no means is this a ‘vacation spoiler’…just be aware, know that’ll you’ll be spending a lot of time outdoors, and simply come prepared. Restaurants: The main buffet was good as expected... as I’ve said before, we don't expect 5 star gourmet selections, we are realistic. There was a good variety of food every day along with the ‘usual’ items so you can always find something. Every meal there are fresh cooking station – omelets, pancakes, French toast for breakfast, then lunch and dinner had meats and seafood, pasta and pizza. I was also nice to see Yanet (formerly of Blau/Fiesta Americana Costa Verde) on the omelet station in the morning! One word of caution… the coffee at breakfast is STRONG! I usually love the Cuban coffee at breakfast, but it was far too strong for me this time. My husband liked it, but the rest of us had Americano or lattes instead for breakfast. 24hr Snack Bar – Small menu, but definitely hits the spot for lunch or midnight snack. “Chicken Delights” aka fried chicken strips were a fan favourite with our group. I also enjoyed the pizza. Japanese – Dinner and a show! The chefs are great with the crowd. I enjoyed the vegetable tempura and teppanyaki selection. While not as flavorful as other teppan restaurants I’ve been to, was quite good. Steakhouse – like many have said, they don’t actually have steak on the menu. I had the pork and my daughter had the veal, which looked pretty much like steak anyway! Both were really good. One of our group had the “XL Hamburger”…not sure what the regular sized one looked like, but this one definitely wasn’t XL.. was just like you’d get at the snack bar, so skip that one. Gourmet – I would say this one was my favourite. I had the sirloin here, and even though they cautioned that it ‘wasn’t the best cut of meat’ it was actually really good! They also had a chocolate mousse for dessert that I highly recommend if you’re a fan of sweets Café – First Cuban resort that actually had iced tea on the menu! You can also get blended iced coffees in a variety of flavours and lots of other specialty coffees you’d find at certain major fancy coffee chains. Room service – we had to try it! Was easy to order and they came quickly (within about 25min). Food was fresh and a decent temperature as well. The driver brought it right in to our room table for us – proper plates and cutlery too. Fun and Entertainment: The entertainment staff – there are so many of them and there’s almost always something going on. My daughter loves taking part in all the activities around the pool, so we always take this into consideration when looking at places to go. The magic carpet is hilarious to watch and the kids love it! Special thanks to: Sol and Katy every morning at stretching and aqua Zumba. Charly, Lianetsy, Felix, Franklyn, Nairobis, Leonardo…and SO many more for all their energy with dancing lessons and various activities, day and night. …and a big shout out to Andreas – thank you for spending so much time playing ping pong and pool in the evenings! Beach party on Saturday night was fun – the only downside is the foam came out near the end and a lot of the little ones who would have really liked it had gone to bed already. My suggestion would be to have a kids foam party during the day, or have it earlier in the evening. We missed the bulk of Cuban Day while off the resort that day, but Friday they made the paella again by the pool! Massage Therapists: Rahillio and Yamila are both great, caring and professional – thanks for all your help in taking care of our family and making the trip much more comfortable, especially for one of our family members who would otherwise be in pain due to travelling and all the walking at the resort! I recommend taking the ‘promotional sample massage’ – you won’t be disappointed! Pools: We stayed at the main pool. Very rarely did I see anyone at all in the activity pool. Water temperature was a bit cool, but quite comfortable once you’re in on a sunny day. We spent most of our time around the pool during the day. Check out Giovanni’s juggling at the bar! Beach: I thought I would love the small beach at the hotel since it’s so shallow, but unfortunately we were only there for about 10 min when my daughter had her back covered in sand fleas. If you’re planning on being in the water, you have nothing to worry about… but unless you douse your kids in the saltwater first, be prepared for bites as they play in the sand :( We mentioned this to one of the hotel staff and they said they knew it was a problem, especially in the morning. We had no major bug issues in the evening at the beach. On the other hand… while a bit far, if you take the shuttle over to Pasquero Beach, it’s fantastic. Beautiful clear water, no seaweed, no bugs and soft sand. Now that’s a beach! Overall we had a great family getaway and will be back!

Il s'agit d'un tout nouveau centre de villégiature où travaillent de jeunes gens pleins d'énergie. Il y a beaucoup d'espace libre entre les bâtiments d'habitation et d'activités et des voiturettes de golf sont toujours disponibles pour vous emmener si vous avez du mal à marcher. Il y a deux plages ; la plus proche du complexe a des eaux peu profondes et certaines personnes ont été piquées par des mouches de sable. En revanche, la plage la plus éloignée est très agréable. La cafétéria et les restaurants de spécialités sont assez bons pour Cuba. Le personnel d'animation a toujours tenu ma petite-fille occupée. J'aurais aimé qu'il y ait une chaîne de télévision canadienne étant donné qu'il y avait trois chaînes chinoises et aucun touriste chinois. J'aimerais profiter de l'occasion pour mettre en garde les voyageurs potentiels qui réservent un forfait Air Transat par l'entremise de Tripcentral.ca. Sur le site Web de Tripcentral.ca, ce forfait était annoncé à un prix unique par personne. Mais sur la deuxième page, il était annoncé pour deux personnes. Après avoir accepté d'acheter le forfait, j'ai remarqué que le prix par personne était plus élevé que ce qui était annoncé. Lorsque j'ai porté ce fait à l'attention de Tripcentral.ca, on m'a informé que le prix était fixé au point de vente et qu'il ne pouvait être ni modifié ni annulé. L'annonce trompeuse est restée sur le site Web même après avoir été informée.

Very nice family resort It’s a brand new resort with young energetic people working. Lots of open space between living and activity buildings and golf carts are always available to take you there if you find walking challenging. There are two beaches; the closest to resort has shallow water also some people were bitten by sand flies. But the further beach is quite nice. Cafeteria and specialty restaurants quite good for Cuba. Entertainment staff always kept my granddaughter quite busy. Wish they had a Canadian TV station given that there were three Chinese stations and no tourist from China. I would like to take this opportunity to warn potential traveler when booking Air Transat package through Tripcentral.ca. On Tripcentral.ca website this package was advertised for one price per person. But on second page it was summed up for two people. After agreeing to purchase the package I noticed the price being higher per person then advertised. When I brought this to Tripcentral.ca attention they informed me that the price is at the point of sale and cannot be changed or canceled. Misleading advertisement remained on their website even after being informed.

La chambre et la nourriture étaient excellentes et réparties sur une trop grande surface. Les employés étaient très agréables et polis. La petite plage avait un joli bar. Henry était très bon et il y avait beaucoup de plaisanteries

It was ok The room and the food were excellent spread out over too large area. It was a long walk across a bridge to the large beach minimal beach bar no beach barbecue there is no spa the employees were very pleasant and polite small beach had a nice bar Henry was very good and lots of joking around

Installations de premier ordre situées sur plusieurs hectares luxuriants Beaucoup d'ambiance Exceptionnellement bien entretenu Personnel bien formé, très courtois et travaillant sans relâche pour plaire Relaxant et adapté à tous les groupes d'âge

Very classy Top knotch facility located on many lush acres Lots of ambience Exceptionall well maintained Staff well trained, very courteous and work tirelessly to please Relaxing and accomodates all age groups

Le terrain est grand, mais il est facile de s'y déplacer en marchant un peu et les voiturettes de golf sont facilement accessibles à tout moment ! La nourriture était bonne ! Pas de plaintes et cela’s avec un régime alimentaire restreint. Les plats à la carte étaient très bons ! Les chambres sont également superbes ! Le personnel était très sympathique, de la réception à la femme de chambre. C'est Cuba, pas le Canada (gâté ?) La seule chose à laquelle il faut vraiment prêter attention, ce sont les "No See Ums" ! Très mauvais pour certaines personnes !

Nice resort The grounds are big but easy to get around with a little leisure walking and golf carts are readily accessible anytime! The food was good! No complaints and that’s with having a restricted diet. A la cartes were very good! The rooms are great as well! Staff were very friendly from front desk to maid. It’s Cuba not Canada (spoiled?) Only thing that really needs attention is the No See Ums! Very bad for some people!

Le rapport lui-même était assez agréable avec de bonnes chambres et de bons logements. Les commodités sont assez dispersées et il faut marcher un peu pour tout atteindre. Les personnes qui n'aiment pas marcher seront toujours à la recherche d'une voiturette pour se promener. La plage proche est correcte, mais l'eau est un peu trouble. Le personnel de l'hôtel semble plus intéressé par les pourboires pour déplacer les chaises sur la plage quand vous arrivez que par le fait de les installer et de rendre la plage invitante. Les chaises sont empilées à l'écart de la zone d'assise réelle, de sorte que les clients doivent attendre que les chaises soient déplacées vers le bas, car elles ne sont pas facilement accessibles. Il y avait très peu de monde sur cette plage car elle n'avait pas l'air ouverte. La deuxième plage est assez éloignée. Vous pouvez prendre une voiturette de golf pour vous y rendre, mais personnellement, je ne veux pas dépendre de quelqu'un d'autre pour m'amener à la plage. Cette plage était très belle. Même chose pour les chaises, le personnel de la plage ne vous permettait pas de prendre une chaise pour vous installer et dès que quelqu'un partait, les chaises étaient à nouveau empilées. Les voiliers et les planches à voile n'étaient disponibles que deux jours sur les sept que nous avons passés là-bas. Le personnel a dit que c'était en raison des conditions météorologiques, mais c'était à peu près la même chose pendant les sept jours de notre séjour. Ils n'autorisaient pas non plus les clients à sortir les bateaux par leurs propres moyens. C'était une première pour moi, car dans le passé, j'ai toujours pu piloter mon propre bateau... même dans d'autres stations où les conditions de mise à l'eau étaient plus difficiles. On m'a dit qu'on n'allait pas à Cuba pour la nourriture, mais j'ai été assez déçue par celle-ci. Les fruits n'étaient pas très savoureux et la viande était globalement dure. Les gens avaient raison sur ce point.

Nice Resort Bad Food Poor Watersports The report itself was quite nice with good rooms and accommodations. Amenities are quite spread out and a bit of a hike to everything. Folks that don't like to walk will always be looking for a cart for a ride. The close beach is OK with the water being a little on the murky side. The hotel staff seems more interested in getting tips to move chairs out to the beach when you arrive then having them set up and making the beach inviting. The chairs are stacked up away from the actual sitting area so guests have to wait for the chairs to be moved down as they were not easily accessible. Very few people where at this beach due to the fact that it did not look open. The second beach is quite a distance to get to. While you could grab a golf cart to get you down there, I personally do not want to rely on someone else to get me to the beach. This beach was very nice. Same deal with the chairs though, beach staff would not allow you to grab a chair to set up for yourself and as soon as someone left the chairs would be stacked up again. The sail boats and sailboards where only available on 2 out of the seven days we were there. Staff said it was due to the prevailing conditions, but where pretty much the same the entire 7 days we were there. They would also not allow guests to take out the boats on their own. This was a 1st for me as in the past I have always been able to captain my own vessel...even at other resorts with trickier launching conditions. While I have been told that you don't go to Cuba for the food, I was quite disappointed with the food. The fruit was not very tasty and the meat was over all tough. People where definitely right on this one.

N'ayant jamais été à Cuba auparavant, je dirais que le centre de villégiature lui-même était très agréable. Les chambres étaient superbes et le personnel était vraiment formidable. Ils ont fait de leur mieux avec ce qu'on leur a donné, c'est-à-dire les fournitures, la nourriture, etc. Ce qui n'était pas génial, c'était les Noseeums. Ils étaient horribles. La nourriture était correcte mais il faudrait plus de fruits et de légumes. Les spectacles (divertissements) n'étaient pas géniaux sauf le spectacle aquatique.

Nice hotel Having never been to Cuba before I would say that the resort itself was very nice. The rooms were great and the staff was really amazing. They did their best with what they were given ie. supplies, food etc. What was not great were the Noseeums. They were horrible. The food was ok but need more fruits and vegetables. The shows (entertainment) wasn’t great except the aqua show.

L'hôtel est très propre, les chambres sont joliment décorées et les lits sont confortables. La nourriture était correcte mais le buffet avait une variété d'aliments mais une variété similaire tous les soirs. La nourriture n'était pas chaude. Les plats à la carte étaient bons, en particulier le japonais et le méditerranéen.

Good Resort The hotel was very clean, the rooms are nicely decorated and beds are comfortable. The food was ok but the buffet had a variety of foods but similar variety every night. The food was not hot. The a la carts were good especially the Japanese and the Mediterranean.

Terrain beaucoup trop grand pour les bâtiments qui s'y trouvent La nourriture est typiquement cubaine La plage est beaucoup trop éloignée Les chambres sont bien L'eau de la piscine est beaucoup trop froide Le service était amical mais lent Le service du bar du hall est extrêmement lent Beaucoup d'endroits me font me demander si ce complexe n'a pas été transformé à partir d'un précédent

Ok resort Land much too big for the buildings that are there Food is typical Cuban Beach is much too far to get to Rooms are good Pool water is way too cold Service was friendly but slow Lobby bar service extremely slow Lots of areas make me wonder if this resort is a makeover from a previous one

L'hôtel était très propre, le personnel était excellent à tous points de vue. L'hôtel n'a qu'un an d'existence, il est donc au top de sa forme ! Tout est à une distance de marche, et le gang de divertissement est fabuleux. !!! La bière est fraîche et la nourriture est chaude, que voulez-vous de plus ? .... Essayez cet endroit, vous ne le regretterez pas. Un endroit idéal pour passer ses vacances.

Group of 28 had a Great time in Holguin. Hotel was very clean, staff was excellent in every way. Hotel is just 1 year old so is in top notch condition!! Everything is in a walkable distance, and the entertainment gang are Fabulous..!!! Beer is cold and food is hot what more could you want.... Try this place out you won't be sorry you did. A Great place to spend your holiday.

Pour être honnête, je ne m'attendais pas à un tel hôtel, en raison des nombreuses choses que j'ai entendues à propos de Cuba. J'ai vraiment apprécié mon séjour à l'hôtel, je le recommande vivement. Le temps n'était pas au rendez-vous pendant quelques jours, mais les activités et les spectacles nocturnes étaient exceptionnels.

Great people with an excellent Service What an amazing hotel !To be honest , I wasn’t expecting anything like it , due to many things I have heard about Cuba . I really enjoyed my stay at Hotel , I would highly recommend it . The weather wasn’t good for a couple of days , however the activities and night shows were outstanding .

Nous avons apprécié la situation de l'hôtel, sur un cap, entouré de plusieurs côtés par l'océan. Grandes chambres confortables, beau design, plomberie de qualité, matelas et oreillers confortables. Propreté de l'établissement, bon service. La qualité de la nourriture, comme d'habitude à Cuba, n'est pas supérieure à 3,5-3,8. L'animation est mauvaise, il vaut mieux y aller en compagnie pour ne pas s'ennuyer le soir.

Good new resort We liked the location of the hotel, on a cape, surrounded on several sides by the ocean. Large comfortable rooms, beautiful design, quality plumbing, comfortable mattresses and pillows. Clean resort, good service. The quality of food as is usual in Cuba, not higher than by 3.5-3.8. Entertainment is bad, it is better to go with your company so as not to be bored in the evenings.

Avantages : -Nouvel hôtel très agréable (1 an) -Chambres et lits confortables -Excellent service (l'hôtel était à moitié plein) -Personnel très sympathique -Plage privée avec eau peu profonde pour les enfants, bien entretenue -Excellent personnel d'animation -Magnifique région/paysage Inconvénients : -Grande propriété pour seulement 600+ chambres -TRES mauvais choix/variété/qualité de la nourriture au buffet (même pour les standards de Cuba) peut-être parce que l'hôtel n'avait que 300-400 clients pendant notre séjour. Les 3 mêmes stations de cuisine avec la même sélection pour chaque repas ! -L'aménagement paysager est encore très rare (nouvel hôtel). Ce sera beaucoup mieux dans quelques années.

Pros: -Very nice new hotel (1 year old) -Comfortable rooms and beds -Excellent service (hotel was half full) -Very friendly staff -Private beach area with shallow water for kids, well maintained -Excellent Animation staff -Beautiful area/scenery Cons: -Large property for only 600+ rooms -VERY poor selection/variety/quality of food at buffet (even for Cuba standards) may be because hotel had only 300-400 guests during our stay. Same 3 cooking stations with same selection for every meal! -Landscaping still very sparse (new hotel) Will be much better in a few years.

Le complexe Iberostar était très agréable et bien entretenu. Le personnel se met en quatre pour rendre votre séjour exceptionnel. Nous avons passé un bon moment avec nos amis et nous avons pris de bons repas à la carte. Nous envisagerons certainement d'y retourner l'année prochaine.

Very nice resort Iberostar resort was very nice and well kept. The staff goes out of your way to make your stay exceptional. We had a good time with our friends and had some great à la carte meals. We would definitely consider going back next year.

Eh bien, la piscine était déjà en cours de rénovation....nous avons dû trotter jusqu'à la piscine de la section Star Prestige. Le personnel était excellent. Nous avons beaucoup marché. La plage était assez belle. L'eau était chaude, mais un peu trouble... probablement à cause d'un ouragan. La nourriture était assez bonne, mais pas très variée car il n'y avait pas beaucoup de monde. Dans l'ensemble, je recommanderais cet hôtel.

Beautiful resort Well, the pool was already under renovation....we had to trot over to the pool at the star prestige section. The staff was excellent. It made for a lot of walking. The beach was quite nice. the water was warm, if a bit cloudy...probably due to some hurricane. Food was quite good, but not as much variety due to there not being too many people. Over all, I would recommend this hotel.

... d'un hôtel qui n'en est qu'à sa première année d'ouverture. Nous étions déjà allés trois fois à Holguin et nous voulions essayer le nouvel Iberostar en pensant que la direction mettrait tout en œuvre non seulement pour présenter la toute nouvelle propriété, mais aussi pour offrir un service qui aiderait à construire une clientèle. Nous avons eu raison sur certains points, mais nous nous sommes trompés sur d'autres : Les biens : - Les installations sont neuves, les chambres spacieuses et la climatisation fonctionne à merveille, sans bruit la nuit, ce qui permet un sommeil extrêmement confortable - La partie de la plage à Pesquero est agréable, et très nécessaire car la partie à côté de l'hôtel (face à la baie) est très belle quand l'eau est claire, mais presque inutilisable quand l'eau est sale/muetteuse, ce qui arrive souvent à marée basse. Les mauvais : - Le personnel a besoin de beaucoup plus de formation, tant du point de vue du service agréable que du point de vue de l'efficacité. Quelques membres du personnel restreint étaient extrêmement agréables, et en discutant avec eux, on se rendait vite compte qu'ils étaient les seuls à avoir de l'expérience (par exemple le barman du bar de la plage)... Pour souligner le manque d'efficacité, il a fallu plus d'une heure, deux jours de suite, pour obtenir nos snacks au snack-bar de la plage (et j'étais seul avec ma femme !). De plus, les gens devenaient agressifs au bar du hall principal après le dîner, car il fallait attendre 15 minutes avant d'être servi. - Bien qu'agréable, le site est beaucoup trop grand pour son contenu (beaucoup d'espace libre inutilisé), et pour une raison étrange, tous les espaces utilisables tels que la piscine, le patio extérieur sont tous à l'étroit et ont été conçus trop petits pour la taille du resort (l'endroit était occupé à 75% et l'espace facilement accessible était serré). - Une autre surprise désagréable a été qu'aucun soda diététique n'était disponible sur place, même si des sodas diététiques étaient disponibles dans les stations environnantes (il ne s'agit pas d'un problème d'approvisionnement, ce qui arrive parfois à Cuba avec les salades et les fruits). Après avoir parlé à la direction, on m'a dit que je recevrais 2 canettes par jour pour le reste de la semaine (5 jours), et je n'ai finalement reçu que 2 canettes par jour pendant 3 jours... très décevant, car j'ai veillé à ce qu'ils comprennent qu'il ne s'agissait pas d'une "préférence gustative", mais d'une nécessité en raison d'un problème de santé. (Je ne suis certainement pas mort, mais je n'ai pas pu profiter d'autant de Cuba Libre que je l'aurais voulu en vacances ;-P ) Avis aux amateurs de plongée avec masque et tuba : Holguin était très bien, car les catamarans vous emmenaient généralement à une barrière de corail de l'autre côté de la baie (à 10 minutes de là). Apparemment, la nouvelle direction de l'équipage des catamarans a décidé de mettre fin à ce service... ce n'est pas la faute de l'hôtel, mais c'est une autre déception Dans l'ensemble, l'expérience n'a pas été horrible, mais elle a laissé une impression amère... Je ne recommanderais pas cet hôtel, et je m'en tiendrais à des endroits plus anciens, plus organisés et plus animés (par exemple Playa Pesquero). Sébastien

Not quite what we expected... ... from a hotel that is still in its first year from opening. We had been in Holguin three times before, and were wanting to try the new Iberostar thinking the management would be going all out not only to display the brand new fresh property, but also to offer service that would help build up a clientele. We were right in some, but wrong in many ways: The goods: - The facilities are new, rooms spacious and A/C works wonderfully without noise at night, resulting in an extremely comfortable sleep - The beach portion at Pesquero is nice, and very necessary as the portion next to hotel (facing the bay) is very nice when the water is clear, but almost unusuable when the water is dirty/murky which happens a lot at low tide. The bads: - Staff is definitely in need of a lot more training, both from a pleasant service aspect AND an efficiency aspect. A few restricted staff were extremely pleasant, and talking to them you soon realized they were the few experienced ones (i.e. bartender from beach bar)... to highlight the lack of efficacy, on 2 separate days, it took more than 1 hour to get our snacks at the beach snackbar (and I was alone with my wife !). In addition, people were getting aggressive around the main lobby bar after dinner as it could take 15 min to get served. - Although nice, the site is way too big for its content (a lot of free, unused free space), and for some strange reason, all usable spaces such as the pool, the outdoor patio are all cramped up and were designed too small for the size of resort (the place was 75% occupied and readily space was tight). - Disclosure: I am diabetic; another unpleasant surprise was that no diet sodas were available on the premises even if diet sodas were available in surrounding resorts (not a supply issue, which sometimes happen in Cuba with salads and fruits). After speaking to management, I was told I would receive 2 cans/day for the reminder of the weeks (5 days), and ended up only getting 2 cans/day for 3 days... very disappointing as I made sure they understood this was not a "taste preference" but a must for a health condition. (I am definitely not dead, but could not enjoy as many Cuba Libre as I would have wanted on a vacation ;-P ) Notice for snorkeling lovers: Holguin was great as the catamarans would usually bring you to a Coral barrier just on the other side of the bay (10 min away). Apparently the new management for the catamaran crew across resorts has decided to shut this down... not any resort's fault, but another let down All in all, not a horrendous experience, but definitely left a bitter impression... Would not recommend this hotel, and would stick to older venues around with a more organized and lively setting (i.e. Playa Pesquero). Sebastien

Nous sommes des voyageurs chevronnés à Cuba, où nous nous sommes rendus 15 fois. Ce complexe est de loin le plus moderne, le plus convivial et le plus propre que nous ayons visité. Il valait bien le $$, c'est certain. La plage est en travaux mais il y a beaucoup de chaises longues et un service de bar. Il y a des navettes qui vont et viennent en permanence vers Playa Pesquaro. Ce n'est pas un problème. Les piscines sont très propres. Vous devriez y aller.

Incredible 4.5 Star resort by any standards We are seasoned travellers to Cuba, visiting 15 times. This was by far the most modern, friendly, clean resort we have been to. It was well worth the $$ for sure. The beach is being worked on but there are plenty of loungers and bar service. There are shuttles running all the time back and forth to the Playa Pesquaro. No biggy. The pools were very clean. You should go.

Les chambres sont belles, propres et bien équipées. Les murs sont minces comme du papier, vous pouvez tout entendre de vos voisins. L'agencement du complexe est agréable, mais il faut s'attendre à beaucoup de marche ou d'attente pour les chariots. Nous étions dans le bâtiment 26, près de la plage et du parc aquatique. Nous avons obtenu des chambres à deux portes d'intervalle car nous étions deux familles, comme nous l'avions demandé par courriel. La piscine était agréable et le service de bar correct, mais il manquait trop souvent de Cristal, tout comme le bar de la plage. Il faut prendre des chaises au moins à 9h du matin si vous voulez de l'ombre au bord de la piscine. Beaucoup à la plage, mais fonctionnant à 50% de sa capacité, pas sûr que ce soit le cas à 10%. La nourriture était ce à quoi on pouvait s'attendre pour Cuba, le petit déjeuner était bien, mais il y avait de longues files d'attente pour les crêpes et les omelettes. Le buffet du déjeuner et du dîner était le même, pas de variation de viande ou de poisson, pas de thème pour le buffet pour changer le menu. En général, le service était très lent, la nourriture n'était pas à la hauteur de ce qu'on appelle un 5*. Le lobby n'était pas non plus un endroit très animé après 10 heures, peut-être parce qu'il n'était qu'à moitié plein, je n'en suis pas sûr. La discothèque ne l'était pas non plus à aucun moment.

Ups & Downs The rooms were beautiful, clean and well equipped. The walls are paper thin, you can hear everything from your neighbors. The layout of the resort is nice, but be prepared for a lot of walking or waiting for the go carts. We were in building 26, close to beach and waterpark. We did get rooms 2 doors apart as we were 2 families with our email request. The pool was nice and had OK bar service, but ran out of Cristal too frequently as did the beach bar. Have to grab chairs by at least 9am if you want shade by the pool. Lots at the beach, but running at 50% capacity not sure how it will be @ 10%. Food was what to be expected for Cuba, breakfast was fine, really long lines for pancakes & omelets. Lunch & Dinner buffet was the same, no variation or meat or fish, no theme for the buffet to change up the menu. In general service was very slow, food not up to par for what they call a 5*. Lobby wasn't a happening place after 10 either, maybe b/c it was only half full not sure. Nor was the disco at any point.

Les plages ont été le point fort de ce voyage et il est très agréable d'en avoir deux à choisir. Le service était généralement très bon partout et il n'a jamais été difficile d'obtenir un verre ou deux. La nourriture était vraiment très bonne avec un bon choix - tous les plats ne sont pas excellents, mais il y a toujours beaucoup d'options à choisir. Nous y retournerons sans aucun doute.

Beautiful beach and great service The beaches were the highlight of this trip and its so nice to have two to chose from. Service was generally very good everywhere, and it was never difficult to get a drink or two. The food was really quite good with a good selection - not every dish is great, but there are always lots of options to pick from. Will definitely go back.

Le complexe est un nouvel ajout (5 mois) aux nombreux complexes déjà établis dans cette région. Le personnel est très sympathique et répond immédiatement à tous les problèmes. Belle plage, eau très peu profonde et sans danger pour les enfants. Le complexe partage la même plage que le Playa Pesquero Resort. Sa propre plage est encore en cours d'aménagement. Elle a un grand potentiel. L'hôtel a besoin d'améliorations au niveau du buffet. L'organisation et la présentation des aliments sont aléatoires et changent tous les jours, à l'exception des postes de friture typiques. Le choix des aliments est excellent et savoureux, mais il faut l'améliorer, par exemple en indiquant ce qui est quoi. La viande est typique du style cubain, un peu molle et dure, mais le poisson et les fruits de mer sont abondants et savoureux. Le pain et les brioches sont excellents, toujours frais et savoureux. Les restaurants gastronomiques sont très bons. Les bars et le choix de boissons et d'alcools sont très bons. En bref, le resort sera un très bon resort si et une fois que les erreurs initiales et les omissions sont surmontées.

Very good resort requiring some improvements. Resort is a new addition (5 months) to many resorts already established in that area. Staff is very friendly and responses to every problem immediately. Beautiful beach, water very shallow and safe for children. Resort shares regular beach with Playa Pesquero Resort. Own beach is still under development. It has a great potentials. Hotel requires improvement in the buffet area. Organization and display of food is random and changing daily except typical frying stations. Choice of food is great and tasty but needs improvement such as: labels what is what. Meat is typical Cuban style, a little bit chewy and tough but fish and seafood plenty and tasty. Excellent and always fresh and tasty bread and buns. The gourmet restaurants are very good. Bars and choice of drinks and alcohols very good. Shortly speaking, the resort will be a very good one if and when overcome initial mistakes and omissions.

Nous venons de rentrer le 19 mars après un séjour de 7 jours à l'Iberostar Holgian. Les terrains du complexe sont bien répartis et des voiturettes de golf circulent régulièrement entre le hall principal, la plage et la piscine. Bien que la plage de l'Iberostar ne soit pas utilisable en raison des travaux de dragage, nous avons pu utiliser la plage de Playa Presquero (à côté de l'Iberostar). Nos chambres étaient superbes, avec des lits confortables, etc. Le personnel et la nourriture étaient également excellents.

Great Resort in Cuba! We just returned on March 9/19 after staying at Iberostar Holgian for 7 days. Resort grounds are spread out with golf carts routinely traveling around from the main lobby, beach and pool areas. Although, the Iberostar beach wasn't usable as dredging work was being done we were able to use the beach at Playa Presquero (resort next to Iberostar). Our rooms were amazing with comfortable beds, etc. Staff and food were great too.

Magnifique nouveau centre de villégiature avec beaucoup d'espace. L'hébergement est vraiment bien, avec un mobilier moderne, des lits confortables et de nombreux luminaires pour une bonne lecture le soir. La salle de bain est spacieuse avec une douche à l'italienne et beaucoup d'eau chaude. Le personnel est extrêmement serviable et n'attend pas le pourboire pour vous aider. La nourriture dans la zone principale est répétitive. Les restaurants à la carte offrent une bonne variété de plats de qualité. La plage n'est pas encore à la hauteur. Au moment de notre séjour, la plage était en cours de dragage. Nous avons donc été exposés au bruit et aux émanations du bateau qui effectuait les travaux. Il était possible de se rendre sur une autre plage à proximité, soit en utilisant une navette, soit en marchant. Nous n'avons jamais été informés des travaux qui allaient avoir lieu sur la plage. Le gérant s'est étonné que nous n'ayons pas été informés à l'avance.

Relaxing Resort Beautiful new resort with plenty of space. Accommodation is really good with modern furniture, comfortable beds and plenty of light fixtures for good reading at night. Bathroom is spacious with a walk in shower and plenty of hot water. Staff is extremely helpful and not waiting to get tip before helping you. Food in the main area is repetitive. The restaurants à la carte offer a good variety of quality food. The beach is not yet up to par. At the time we were there, the beach was being dredged. So we were exposed to the noise and the fume of the boat doing the work. It was possible to go to a different beach close by either using a shuttle or by walking. We were never informed of the work that was going to take place on the beach. The manager was surprised that we were not informed in advance.

La plage était belle et propre avec de l'eau bleue, j'aurais aimé qu'elle soit à l'entrée de Téhéran, à côté de ma chambre, mais on dirait qu'elle sera dans le futur

Biutiffull and clean resortBuy New clean biutiffull good food really like the staff at the resort they all had biutiffull outfits and clean fresh everything enterteimant wos sweet and young artist perform biutiffull also music really nice the beach wos nice and clean blue water wish could be right at Tehran entrance off my room but looks like it will be in the fiutere

Ce resort sera très bien dans un an ou deux. Il est tout neuf et certaines choses ne sont pas prêtes pour les touristes. Par exemple la plage. Elle se trouve juste à côté des bâtiments 25 et 26 et fait face à la rivière avec une petite baie où l'on peut sentir les vapeurs de diesel provenant du bateau d'extraction de sable qui flotte juste devant la plage. Ce sable est fourni à la plage suivante qui se trouve à quelques centaines de mètres. Comme cette plage n'est que partiellement aménagée, il y avait énormément de monde. L'autre chose qui nous manquait était un grill extérieur. Mais ce complexe mérite vraiment d'être félicité pour l'excellence de son service et la gentillesse de ses employés. Malheureusement, ce complexe est un peu trop moderne pour nous, car nous préférons l'authenticité cubaine et la verdure. Si je ne recommanderais pas encore ce resort, ce serait uniquement pour le problème de la plage

Modern resort This resort will be very nice in a year or so. It's brand new and some things are not ready for turists. For example the beach. One is right next to the buildings 25 and 26 and faces the river with small bay where you can smell diesel fumes from sand excavation boat which floats right in front of the beach. This sand is being supplied to the next beach which is few hundred meters away. Since this beach is only partially done it was extremely crowded. The other thing we were missing was outside grill. But this resort definitely deserves credit for excellent service and pleasant people. Unfortunately this resort is a bit too modern for us since we prefer more Cuban authenticity and greenery. If I would not yet recommend this resort that would be for beach issue only

Cet hôtel est nouveau et magnifique, Robert et sa femme dans le hall se sont totalement occupés de nous et nous ont fourni tout ce que vous pouviez demander, un appel spécial à Alex et Jerge au bar du hall, et Henry et Serquey au bar de la plage, ces gens sont les meilleurs, la nourriture était bonne, la chambre superbe, c'était vraiment des vacances formidables, j'y retournerais sans hésiter"" la plage est toujours en cours mais sera agréable une fois que tout sera terminé""

fantastic week This hotel is new and stunning, Robert and his wife in the lobby took total care of us and provided us with every thing you could ask for, special call out to Alex and Jerge in lobby bar, and Henry and Serquey in beach bar, these people are the best, food was good, room great, really was a great holiday, would go back in a heart beat"" beach iis still on going but will be nice once all is complete""

C'est certainement l'un des plus beaux hôtels dans lesquels j'ai séjourné. Nouvellement construit et ouvert, il n'a pas déçu ! Les chambres étaient très spacieuses et joliment décorées. Le personnel était très aimable et attentif. Le bar à cigares dans le hall était un endroit idéal pour passer du temps et le personnel était très instruit. Dans l'ensemble, c'est un hôtel extraordinaire, et j'aimerais y retourner bientôt !

Amazing vacation! This was definitely one of the nicer hotels I have stayed in. Newly built and opened it did not disappoint! The rooms were a great size and beautifully decorated. The staff was very friendly and attentive. The cigar bar by the lobby was a great place to spend time and the staff was very educated. Overall an amazing hotel, would love to go back again soon!