Nous avons adoré notre séjour ici lors de notre premier voyage à Cuba. Le personnel était très sympathique et toujours prêt à aider. La plage était magnifique et nous n'avons jamais eu de mal à trouver une chaise longue. La piscine était très calme, peut-être parce que les conditions sur la plage étaient si bonnes pendant notre séjour. La nourriture était correcte, malgré les histoires horribles que certaines personnes pourraient vous raconter, mais je pense qu'elles ont peut-être un peu exagéré. Certains choix étaient limités, comme les fruits et les légumes. Il y avait des tonnes de goyaves et d'ananas, mais rien d'autre en matière de fruits. Il y avait beaucoup de légumes, mais ils se limitaient à du maïs en conserve, du chou, des petits pois en conserve, du maïs miniature en conserve et quelques autres choix qui allaient et venaient. Il y avait beaucoup de porc et de poisson, et un jour, il y avait des cuisses de poulet. Pas de bœuf. Il y a toujours de quoi manger, même si le buffet est fermé. Il suffit d'aller au restaurant/bar situé à côté du hall et vous pouvez commander un sandwich ou un hamburger. Il y avait beaucoup de boissons, surtout si vous aimez le rhum. Je recommande le Havana Especial, un jus d'ananas avec un trait de rhum à la noix de coco. Ne vous attendez pas à un grand choix de sodas, ils n'avaient que du cola cubain (sans option sans sucre) et un soda au citron qui ressemblait à du concentré de citron mélangé à du sucre et de l'eau gazeuse. Nous étions dans une chambre standard, qui était très bien. La climatisation était bruyante, mais cela ne nous a pas dérangés. Le seul reproche que nous avons à faire concernant la chambre est qu'elle semblait humide, mais elle était peut-être inoccupée depuis plusieurs jours sans climatisation avant notre arrivée, dans ce climat humide. La chambre était la première dans le couloir, c'est-à-dire la plus éloignée de l'extrémité/de l'océan/de la vue. Si vous en avez la possibilité lors de l'enregistrement, demandez une chambre à l'extrémité du couloir si vous souhaitez une plus belle vue. Il y a un bus à impériale à toit ouvert, avec montée et descente libres, qui s'arrête à la Plaza de Americas voisine. Pour 5 dollars, vous pouvez l'utiliser toute la journée pour vous rendre à Varadero ou faire le tour de toute la péninsule. Il passe toutes les 40 minutes environ. N'oubliez pas de donner un pourboire au personnel, les Cubains sont des gens formidables qui vivent dans une situation difficile.

Wonderful Resort We loved our stay here during our first trip to Cuba. The staff were very friendly and eager to help. Amazing beach and we never had trouble finding a chair. The pool was very quiet possibly because the beach conditions we so good during our visit. The food was decent despite the horror stories some people might tell you but I think they might have exaggerated a little. Some choices were limited such as fruits and vegetables. There was tons of guava and pineapple but nothing else fruit wise. There were lots of vegetables were limited to canned corn, cabbage, canned peas, canned baby corn and a few other choices that came and went. Pork and fish were plentiful and there was chicken legs one day. No beef. There's always food available even if the buffet is closed, just go to the sit down restaurant/bar off the lobby and you can order a sandwich or hamburger. There was plenty to drink especially if you like rum. I recommend Havana Especial, pineapple juice and a splash of coconut rum. Don't expect a large variety of pop, they only had Cuban cola (no sugar free options) and a lemon pop that was like lemon concentrate mixed with sugar and carbonated water. We were in a basic room which was great. AC was loud but didn't bother us. The only complaint about the room was that it seemed damp but the room may have been unoccupied for with no AC for days before we got there in that humid climate. The room was the first in the hall which meant the furthest from the end/ocean/view. If you have the option when checking in ask for a room at the end of the hall if you want a nicer view. There is a open top, hop on/hop off double decker bus that stops and the neighbouring Plaza de Americas. For $5USD you can use it for the day to get to Varadero or do a loop of the whole peninsula. It comes about every 40 minutes. Please tip the staff, the Cubans are wonderful people in a tough situation.

Ce centre de villégiature a dépassé nos attentes. Le terrain et la superstructure sont magnifiquement entretenus. La chambre était rénovée, propre et calme. Le matelas était neuf et très confortable, ce qui a permis une excellente qualité de sommeil. Nous étions au 4ème étage et avions une vue sur l'océan bien que nous ayons payé pour une chambre standard. Compte tenu de la construction et de l'emplacement de l'hôtel, je pense que toutes les chambres suffisamment hautes avaient une telle vue. Le personnel était engageant, très amical et travailleur. La plage et la piscine étaient exceptionnelles, avec de nombreuses chaises longues disponibles à tout moment de la journée et aucun vendeur sur la plage. La semaine où nous y étions (du 11 au 18 décembre), les moustiques n'étaient pas un problème et le temps était parfait ... 25-27 degrés pendant la journée et 20-22 la nuit sans humidité. Nous n'avons même pas eu besoin de l'air conditionné la nuit ! Il n'y a eu absolument AUCUNE PÉNURATION. Beaucoup de nourriture, y compris des légumes frais et des protéines, aucun problème d'électricité, et la bière, le vin et les spiritueux étaient facilement disponibles. Il y a cependant des améliorations à apporter, car la nourriture est quelque peu répétitive et la température des aliments au buffet n'était pas constante. La salle de sport a également besoin d'être modernisée, car l'équipement est vieux et insuffisant. Je ne saurais trop recommander ce complexe, surtout au vu de son prix. Les classements par étoiles sont très subjectifs, mais il s'agit de l'un des plus beaux complexes 4 étoiles que nous ayons visités dans les Caraïbes, y compris au Mexique et en République dominicaine.

Very Impressed! This resort exceeded our expectations. The grounds and superstructure are beautifully manintained. The room was renovated, clean and quiet. The mattress was new and very comfortable resulting in excellent sleep quality. We were on the 4th floor and had an ocean view even though we paid for a standard room. The way the resort is constructed and situated, I believe all rooms that were high enough had such a view. Staff were engaging, very friendly and hard working. The beach and pool were highlights with plenty of loungers available at any time of the day and zero beach vendors. The week we were there (11-18 Dec) mosquitos were a non-issue and the weather was perfect ... 25-27 degrees during the day and 20-22 at night with no humidity. We didn't even need the a/c at night! There were absolutely NO SHORTAGES. Lots of food including fresh vegtables and proteins, no electricity issues whatsoever, and the beer, wine, and spirits were readily available. There is room for improvement, however, as the food is somewhat repetitive and food temperature at the buffet was inconsistent. The gym also needs to be updated as the equipment is old and lacking. I can't recommended this resort enough, especially given the price point. Star ratings are highly subjective but this is one of the nicest resorts we have been to in the 4 star range in the Caribbean, including Mexico and the Dominican Republic.

Ma fille et moi avons passé une semaine dans cet hôtel du 30 novembre au 8 décembre. Cet hôtel est magnifique et propre. Notre chambre a été bien utilisée car nous nous sommes dispersées. Nous avons bien dormi dans des lits confortables avec des oreillers en plumes. La nourriture était très bonne. Nous avons essayé plusieurs restaurants différents, y compris le japonais qui nous a séduits. Le buffet a certainement quelque chose à offrir à tout le monde. Tout était frais et la sélection de pains était impressionnante ! Notre endroit préféré était le café ouvert 24 heures sur 24. Nous y avons pris notre petit-déjeuner et notre café presque tous les matins. Les meilleurs hot-dogs et sandwichs au jambon et au fromage. La plage est incroyable. Elle est maintenue très propre et il y a beaucoup d'activités en cours tout le temps. La meilleure partie est le peuple cubain, amical, amusant et très travailleur. Dans l'ensemble, cet endroit mérite toutes les 5 étoiles qu'il reçoit.

Amazing My daughter and I spent a week at this hotel from Nov 30 to Dec 8. This hotel is beautiful and clean. Our room was definitely was well used as we spread out. We slept well in comfortable beds with feather pillows. The food was so good. We tried a few different restaurants including Japanese which we decided was our thing. The buffet definitely has something for everyone. Everything was fresh and the bread selection omgosh! Our favourite place to be was at the 24hr cafe. We had breakfast and coffee most mornings here. Best hotdogs and ham and cheese sandwiches. Beach is amazing. It is kept very clean and there are plenty of activities going on all the time. The best part are the cuban people, friendly and fun and very hard working people. Overall this place deserves all the 5 stars ratings it gets.

L'un des meilleurs hôtels de Varadero. Le personnel était pour la plupart sympathique et accommodant. Le terrain est propre et attrayant et c'est l'une des raisons pour lesquelles j'ai choisi cet hôtel raisons pour lesquelles j'ai choisi cet hôtel. Aucun problème avec ma chambre - la plomberie fonctionnait bien, beaucoup d'eau chaude. Il n'y a pas eu de coupure d'électricité ni de pénurie d'eau pendant mon séjour (du 4 au 9 décembre). La cafétéria servait des buffets typiques des complexes hôteliers qui deviennent répétitifs après quelques jours, mais il y en a pour tous les goûts. J'ai apprécié le fait qu'il y ait toujours beaucoup de couverts sur toutes les tables (contrairement à de nombreux complexes hôteliers cubains) et qu'il y ait toujours des places assises disponibles. Les serveurs étaient très attentifs. Dans l'ensemble, mon séjour a été agréable.

One of the better hotels in Varadero. Staff was for the most part friendly and accomodating. The grounds are clean and attractive and one of the reasons I choose this resort. No problems with my room--- the plumbing worked fine, lots of hot water. There were no power outages or water shortages while I was there (Dec 4th to 9th). The cafeteria served typical resort buffet food that grows repetitive after a few days but there's something for most tastes. I liked that there was always lots of cutlery on all the tables (unlike many Cuban resorts) and there was always available seating. The waiters were quite attentive. Overall my stay was pleasant.

Notre séjour a été des plus agréables. Personnel sympathique. Bon service. Bons divertissements et grande variété de plats. Les repas servis dans la salle internationale et la salle Tex-Mex étaient magnifiquement présentés et très savoureux. Nous avons l'intention de revenir !

Enjoyable Resort Our stay was most enjoyable. Friendly staff. Good service. Good entertainment and a wide variety of food. The served meals in the International Room and Tex-Mex room were beautifully presented and very tasty. We plan to return!

Les plages, le service des concierges et autres, et les vues sont incroyables. Les Cubains sont géniaux ! Lorsque vous avez l'occasion de rencontrer les habitants, saisissez-la. Ils sont incroyablement amicaux, résistants et pleins de ressources. Préparez-vous à sortir de la station balnéaire pour profiter d'incroyables possibilités de restauration !

Great Family Vacation The beaches, the service from the concierges and others, and the views are amazing. The Cuban people are awesome! When you get a chance to meet the locals, take it. They are incredibly friendly, resilient and resourceful. Be prepared to travel off the resort for incredible dining opportunities!

Je reviendrai dans ce centre de villégiature.............................................................................................................................................................................

To go again I will go back to this resort again.............................................................................................................................................................................

Le personnel est très sympathique, l'hôtel est grand et comporte de nombreux endroits où l'on peut manger, commander un verre, se détendre, et il y a rarement eu trop de monde. Un bus à l'extérieur de l'hôtel vous emmène au centre-ville de Varadero où il y a beaucoup de choses à faire et une vie nocturne agréable avec un mélange de locaux et de touristes. Il est extrêmement sûr de se promener dans Varadero et il y a aussi une fantastique plage publique. A recommander vivement.

Great hotel Staff are very friendly, large hotel with many areas to eat, order a drink, relax and rarely felt overcrowded. A bus outside the hotel brings you to downtown Varadero where there's lots to do and a great nightlife with a mix of locals and tourists. Extremely safe to walk around Varadero and there's a fantastic public beach there as well. Highly recommend.

La pire nourriture de tous les centres de villégiature que j'ai visités. La quantité de nourriture est très faible et le goût n'est pas bon J'ai dû me battre tous les jours pour avoir des bouteilles d'eau. La plage était incroyable. Je l'ai adorée. Les gens étaient gentils.

4 out of 10 The worst food in all the resorts I have been. Very low quantity of food and don’t taste good I had to fight every day for bottles of water. The beach was amazing. I loved it. The people were nice.

L'hôtel était génial, la nourriture, l'alcool, les animations, les plages, le personnel numéro un. 10 plus. Troisième séjour. Superbe hôtel, je reviendrai A recommander vivement ! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Super great resort The hotel was great, food, booze, entertainment beaches staff number one. 10 plus. Third time staying. Great resort will return Highly recommend !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Plage - C'était la meilleure partie. Cuba possède l'une des plus belles plages du monde, avec du sable blanc et une eau cristalline. La plage se trouve à 7 minutes de marche de l'hôtel. L'hôtel dispose également d'un service de poussettes pour aller chercher et déposer les clients Chambres - J'ai pris une chambre au 2ème étage, là où se trouve le hall principal. La chambre était parfaitement fonctionnelle, confortable et spacieuse, avec vue sur la marina. Le seul problème était l'eau chaude, parfois elle est chaude ou alors le bain est froid. J'ai eu une connexion wifi lente dans la chambre, suffisante pour utiliser mon whatsapp. Service - Le personnel de nettoyage, les serveurs du bar, les chefs du buffet et les serveurs étaient tous souriants, aimables et heureux d'aider. Vous leur donnez un pourboire et ils vous donneront un service de premier ordre. Nourriture - Étant végétarienne, les choses étaient différentes pour moi. Nous avions toujours des fruits, des salades, des comptoirs pour les pizzas, des pâtes et du riz frit avec des légumes. On n'avait jamais faim. Mais la nourriture devient monotone après 3-4 jours. Merci au chef Elisio Reis qui nous a préparé de bons plats végétariens. Excursions - Je recommande l'excursion en catamaran avec les dauphins, c'était incroyable. On peut toucher et étreindre les dauphins. Les dauphins vous emmènent aussi faire un tour de manège avec un pourboire supplémentaire. Cela vaut vraiment la peine. Pour le prix, cela valait vraiment la peine. Je reviendrai sans aucun doute.

Amazing Resort Beach - This was the best part. Cuba has one of the best beaches in the world, White sand and crystal-clear water. Beach was a 7 mins walk from the hotel. They have a buggy service too for pick up and drop off Rooms - I had got the room on the 2nd floor where the main lobby is. Room was fully functional, comfortable and spacious, it had the marina view. The only issue was hot water, sometimes it's hot or else bath with cold water. I had slow wifi connection in the room, enough to run my whatsapp. Service - Cleaning staff, bar tenders, buffet chefs and waiters all of them were smiling, friendly and happy to help. You tip them and will give you top notch service. Food - Being a Vegetarian, things were different for me. We would always get fruits, salads, live counters for pizza, pastas and fried rice with vegetable. You would never go hungry. But the food becomes monotonous after 3-4 days. Sp Thanks to Chef Elisio Reis who made good vegetarian dishes for us. Excursions - I would recommend taking the Catamaran tour with dolphins, it was amazing. You could touch and hug the dolphin. Dolphin also takes you for a ride with an extra tip. Definitely worth it. For the cost, it was really worth it. I would definitely visit again.

L'hôtel est en difficulté ! Manque de nourriture et ce qu'il y avait était limité. Même nourriture tous les jours. J'ai demandé du beurre pour des toasts, on m'a dit qu'il n'y en avait plus. Il était 9 heures du matin, pas de sirop pour les crêpes. Pas de salade. Pas de papier toilette. Il a fallu demander des serviettes propres. Couloirs sombres où l'hôtel n'est pas utilisé. Certainement pas un cinq étoiles ! Pas beaucoup de clients non plus.

Not as presented Hotel is struggling! Shortage of food and what was there was limited. Same food everyday. Asked for butter for toast, advised none left. It was 9 a.m. no syrup for pancakes. No salad fixings. No toilet paper. Needed to ask for clean towels. Dark hallways where the hotel is not being used. Definitely not a five star! Not many guests either.

Avant de réserver, on ne nous avait pas recommandé d'aller à Cuba et pas non plus dans cet hôtel. Nos attentes étaient minimes. Mais nous avons été surpris de ne pas vivre ce que nous avions entendu. Nous avons eu de la nourriture, du café, une belle sélection de pâtisseries et du bon pain le matin. Et la plage est géniale. Cet hôtel n'est pas nouveau. Il est grand mais il n'y a pas beaucoup de clients pour sa taille. Je regrette que nous ayons toujours manqué la meilleure musique qui jouait à l'heure du dîner (acoustique) à 21h30 ou à la piscine ou à la plage, la musique était trop forte pour moi. Après une semaine d'écoute, c'est trop, mais je suppose que c'est la même chose ailleurs. Cuban traverse une période économique difficile et on le sent sur les employés même s'ils n'en parlent pas. Alors quand on leur montre de la gentillesse, leur visage change. Le tout inclus n'a pas de sens pour moi. Lorsque nous voyons des gens s'efforcer de vivre, nous ne pouvons pas rester passifs. Ils vivent de pourboires. Le tout compris n'inclut pas les pourboires à mon avis.

We haven’t missed anything Before we booked, we were not recommend to go to Cuba and also not to this hotel. Our expectations were little. But we were surprised to not experienced what we heard. We had food, coffee, nice pastry selection and good bread in the morning. And the beach is awesome. This hotel isn’t a new one. It is big but not many clients for the size. I felt sorry we always missed the best music that played during supper time ( acoustic ) at 9:30 pm or at the pool or the beach , the music was too loud for me. After a week of hearing it is too much.but I guess it is the same elsewhere. Cuban are having a difficult economic time and we can feel it on the employees even if they don’t talk about it. So when we show kindness to them their face changes . All included doesn’t mean no sense to me. When we see people striving to live we just cannot be passive. They live on tips.all included doesn’t include tips in my opinion.

Pas de choix de nourriture,le café n'a été servi que deux fois pendant le séjour de 10 jours,pas de papier toilette /il faut donner un pourboire pour obtenir du papier toilette.pas assez de serviettes /seulement une serviette par personne,pas de serviette de toilette,de gants de toilette/ Partout il y avait des insectes nous avons eu quelques piqûres.ne plus jamais aller dans ce resort.le personnel ne parle pas anglais.notre représentant était en retard,pas d'info au resort sur le départ.ce resort ne répond pas à nos besoins. Ne plus jamais aller à CUBA

Very Bad !!!! No choices of food,coffee was only twice while stay 10 Days ,No toilet papier /need to give Tips to get toilet paper.Not enough towels /only one towel per person,not hand towel,face clothes/ Everywhere were bugs we have some bites.Never ever again go to this resort.Staff don’t speak English.Our representative was late ,No info at resort about departure .This resort doesn’t meet Our needs. Never again go to CUBA

Nous avons dû faire face à quelques problèmes à notre arrivée. Nous avions le forfait privilège "The Level", mais comme les ascenseurs ne fonctionnaient pas, nous devions monter six étages pour chaque repas avec une jambe en compote. Le complexe était agréable, mais nécessitait plus d'attention. J'ai appris que c'était le dernier resort à rouvrir après le covid, donc tous les autres resorts ont embauché les meilleurs employés. Melia Marina a eu ce qui restait, mais ils ont fait des efforts. Un couple s'est démarqué, Joanna et Vladimir, nos concierges. Au moment du départ, notre bus pour l'aéroport ne s'est pas présenté et nous a coûté 50 USD pour un taxi jusqu'à l'aéroport. Qui va nous rembourser ? Dans l'ensemble, nous avons tiré le meilleur parti de notre séjour à Maria Melina, mais nous avons été un peu déçus.

We got by! We had a few deficiencies to deal with upon arrival. We had "The Level" privilege package but with elevators being out it was 6 flights of stairs for every meal with a bum leg. The resort was nice, needed more attention though. Learned that this was last resort to reopen post covid so all the other resorts hired the best people. Melia Marina got what was left but they tried hard. A couple stood out, Joanna and Vladimir, our concierges. upon checkout, our bus ride to the airport was a no show and cost us USD $50 for a cab to the airport. Who is going to reimburse us for that? All in all we made the best of our time at Maria Melina but it was a bit of a let down.

La première chose que nous avons fait est d'arriver à la station à 22h et l'heure du dîner était terminée, alors ils ont dit que seuls les snacks sont ouverts, nous avons dit que c'était très bien aussi le wifi est terrible sauf dans la chambre de niveau. Nous étions 5 personnes avec une fille de 2 ans, ils mentionnent que c'est un resort familial mais rien ne fonctionne dans les installations pour enfants, la piscine pour enfants et la garderie étaient fermées. De plus, à la réception, les 2 filles qui prétendaient être réceptionnistes ne connaissaient rien de l'hôtel, à chaque fois que vous demandiez quelque chose, elles vous disaient directement non, sauf qu'elles essayaient de savoir ce que nous demandions. La nourriture est conforme à ce que nous attendions car c'est à Cuba qu'il y a des problèmes avec la nourriture. De plus, dans les chambres, la chasse d'eau ne fonctionnait pas du tout dans les deux chambres, nous devions marcher jusqu'au hall pour utiliser les toilettes à chaque fois. Je suis enceinte de 6 mois et je devais aller aux toilettes toutes les heures et je devais marcher jusqu'au hall. Ils ne font pas le ménage en demandant 2 ou 3 fois par jour. Après leur avoir demandé d'arranger les choses car j'avais des difficultés, ils m'ont proposé un service de chambre de niveau supérieur avec une chambre à l'étage du hall car leur ascenseur ne fonctionnait plus depuis 2 semaines. J'ai dû aller au 7ème étage pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner 3 fois par jour en tant que femme enceinte. Merci à cette dame qui était responsable du service de chambre au niveau, elle m'a vu quand j'avais des problèmes et elle m'a aidé pendant tout notre séjour et aussi tous les serviteurs de la chambre au niveau étaient excellents, surtout valdimer (putin) qui avait l'habitude de venir du 7ème étage au lobby pour nos services afin que nous n'ayons pas besoin de monter et de descendre. La nourriture est bonne pour les Cubains, c'est certain, mais pour les Indiens, vous aurez du mal à survivre avec cette nourriture. Il y a un restaurant indien à La Havane où la nourriture était bonne. En ce qui concerne les hôtels, ils sont classés 5 étoiles, mais ils sont à peine 2 étoiles. Si vous avez 2 étoiles, vous vous attendez à ce genre de service, mais après avoir payé pour 5 étoiles et avoir obtenu ce service, ce n'est pas bon du tout. En outre, vous devez donner un pourboire tout le temps pour obtenir des services de base. A la piscine il y a un snack bar, si vous ne donnez pas de pourboire ils ne vous donneront pas de nourriture ? Si vous réservez, s'il vous plaît réserver des services de chambre de niveau sinon c'est la pire expérience. Je ne peux donner 5 étoiles qu'au service de chambre de niveau et aux services.

Not good experience The first thing we have reached resort at night 10pm and dinner time was over so they said only snacks is open we said that's fine also wifi is terrible except the level room. We were 5 people with 2 year old daughter they mention it's family resort but nothing kids facilities works, kids pool kids day care were closed. Also at the reception the 2 girls who claimed they are receptionists but they don't know anything about the resort, whenever you asked for something they will straight out say no except trying to find out what we were asking for. Food as we expected as it's Cuba they are having some issue with food. Also in rooms there were not flush working in both rooms at all we have to walk all the way to lobby to use washroom every single time. I am pregnant 6 months and I had to use washroom every hour and I had to walk to lobby. They don't do housekeeping by asking 2-3 times in a day. After requesting them to sort out as I was having hard time they have upgraded to level room service with room on lobby floor as their lift was out of services since 2 weeks. I had to go on 7th floor for breakfast, lunch and dinner 3 times in a day as pregnant women. Thanks to that lady who was manager at the level room services she have seen me I was having issue and she supported throughout our stay and also all the servents at the level room were excellent specially valdimer(putin) he was used to come from 7th floor to lobby for our services so we don't need to do up and down. Food is good for Cuban people for sure but for Indians you will get hard time to survive with there food. There is one indian restaurant in Havana food was good. Regarding resort they put 5 star but they are hardly 2 star. If you fo 2 star than you expect this kind ot service but after charging for 5 star and get this services not good at all. Also you need to give tip all the time to get basic services. At the pool they have snack bar, If you don't give them tip they will not Give you food ?. If you book please book level room services otherwise it's worst experience. I can give 5 star to level room servent and services only.

Le complexe lui-même a quelques défauts dus à l'âge, mais le personnel était formidable et gardait l'endroit propre et soigné. La nourriture n'est évidemment pas la meilleure, mais elle est correcte. Le terrain, la piscine et la plage sont spectaculaires. L'excursion à Habana était vraiment bien faite, avec de vieilles voitures, un déjeuner et un dîner agréables au vieux fort et au centre-ville. Le bar à Daiquiri dans le vieux Habana, où Ernest Hemingway avait l'habitude de traîner, est un lieu très fréquenté et mérite qu'on s'y attarde. Nous avons passé d'excellentes vacances !

Good resort The resort itself has some shortcomings due to age, but the staff was great and they kept the place neat and clean. The food obviously is not the best, but it is okay. The grounds, the pool and the beach are spectacular. The excursion to Habana was really well done complete with old cars and a nice lunch and dinner at the old fort and downtown. The Daiquiri bar in old Habana where Ernest Hemingway used to hang out, is a hotspot and worth the time. We had a great vacation!

J'ai une longue liste de déceptions lors de notre séjour en janvier 2024 : nous étions arrivés à 22h et à ma demande d'un cocktail au bar on m'a proposé du café ou de la bière, ils ne font pas de cocktails après je ne sais plus quelle heure. L'ascenseur ne fonctionnait pas tout le temps, pas de protection de matelas, la literie n'était pas changée, le réservoir des toilettes fonctionnait, la chasse d'eau n'était pas tirée correctement même après que le service ait été appelé, nous devions utiliser la poubelle pour tirer la chasse d'eau après nous. La nourriture n'était pas variée, certains jours il n'y avait pas de lait pour le café le matin. J'ai dû demander des bouteilles d'eau tous les jours à la réception, ils ont dû passer un appel de service pour que l'eau soit livrée dans la chambre. Une fois que j'ai demandé quand l'eau serait livrée, la réponse a été "quand il veut la livrer". Seules deux petites bouteilles ont été fournies pour une journée. Je n'ai pu changer de serviette de plage qu'une seule fois pendant mon séjour, il n'y avait jamais de serviettes propres le matin ou à l'approche du soir. C'était nos premières et dernières vacances à Cuba.

Not Recommended I have a long list of disappointments during our stay in Jan/2024: we had arrived at 10pm and on my ask for a cocktail at the bar I was offered coffee or beer, they don't make cocktails after I'm not sure what hour. The elevator didn't work all the time, no mattress protection, bedding wasn't changed, toilet tank was running, it was not properly flushing even after service was called, we had to use garbage can to flush after ourselves. No variety for food, some days it was no milk for coffee in the morning. I had to request bottled water every day at the reception desk, they had to place a service call for the water being delivered to the room. Once on my question when it will be delivered, the answer was "when he wants to deliver". Only two small bottles were provided for a day. I was able to change beach towel only once during my stay, they never had clean towels in the morning or close to evening hours. It was our first and last vacation in Cuba.

L'emplacement est absolument superbe. Les chambres sont spacieuses et disposent d'un balcon donnant sur la mer ou la piscine. La nourriture était spectaculaire et le personnel très sympathique. L'hôtel fait l'objet de rénovations mineures et l'ascenseur ne fonctionnait pas. Cependant, dans l'ensemble, nous donnons à cet hôtel quatre étoiles.

Great location and Great Food The location is absolutely superb. The room are spacious and have balcony facing the sea or the pool. The food was spectacular and the staff are very friendly. The hotel is under minor renovations and elevator was not working . However overall we give this hotel a four star .

Ce complexe est une véritable arnaque. Nous sommes arrivés à 13h après un long vol, debout depuis 8h, quand nous sommes arrivés à l'hôtel, ils nous ont dit que nous devions attendre jusqu'à 16h pour prendre une chambre car ils n'avaient pas de chambres disponibles, la nourriture était infecte, il y avait des mouches partout, la direction de l'hôtel était très impolie, beaucoup de personnel impoli, ils ont essayé de me harceler, juste parce que j'ai acheté une amie avec moi, elle est venue me rendre visite dans ma chambre, cependant, ils ont refusé de la laisser venir me rendre visite, même si j'ai déjà payé pour la chambre, ils veulent que je paye 900usd de plus pour qu'elle reste dans ma chambre. J'ai refusé de payer, et ils nous ont harcelés, mon amie et moi, jusqu'à ce qu'elle paie, ils ont violé les règles de confidentialité de l'hôtel, en envoyant 3-4 hommes devant ma porte, pour essayer d'entrer par effraction, l'un des hommes était constamment appuyé sur la porte de l'hôtel, essayant d'écouter les conversations que nous avions à l'intérieur de la chambre. Après cela, ils ont prétendu qu'il y avait un problème avec la lumière dans la chambre et ont envoyé deux agents de sécurité à l'intérieur pour essayer de faire sortir mon amie.

The worst resort ever This resort is suck a scam. We arrived at 1pm after a long flight, been up since 8am, when we are at the hotel, they told us we had to wait til 4pm to check in to the room since they have no rooms available, food was trash, flies are everywhere, hotel management was very rude, lots of rude staff, they were trying to harassing me, just because I bought a friend with me, she came to visit me in my room, however, they refused to let her come visit me, even though I already paid for the room, they want me to pay another extra 900usd to just have her staying in my room. I refused to pay that, and they harass me and my friend until she pays, they breach the hotel privacy rules, sending 3-4 guys standing in front of my door, trying to break in, one of the guy was constantly leaning on my hotel door, trying to listen to the conversations we had inside the room. After this, they pretend that there’s something wrong with the light in the room and sent two security guards inside and try to drag my friend out, We are two foreign girls who just arrived in a brand new country and they are treating us like criminals.

Commençons par le bon côté des choses. La chambre était lumineuse et spacieuse et donnait sur la piscine et la mer ! Superbe ! La nourriture était correcte. Mais... il y avait quelques défauts que je vais énumérer ici avec l'espoir que la direction s'améliorera plus tôt que tard pour un hôtel de ce calibre. Tout d'abord, le porte-rouleau des toilettes était cassé lors de notre arrivée et n'a jamais été remplacé. Le rouleau de papier toilette (de qualité inférieure) était placé sur la poubelle ou sur le réservoir de la chasse d'eau. La porte de la salle de bain s'ouvrait par le bas et n'a pas été réparée. La plupart des hôtels de catégorie inférieure que nous avons visités au fil des ans disposaient d'une bouilloire et de café/thé dans la chambre. Rien ici. Le réfrigérateur du mini-bar ne contenait qu'une bière - pas de boissons gazeuses dans tout l'hôtel. La gestion et les normes devraient être améliorées. Je comprends que l'économie est mauvaise et le tourisme rare, mais avec tant d'hôtels le long de la côte, il faut faire mieux pour attirer les touristes maintenant que la haute saison commence. De plus, la plupart des employés ne parlent pas anglais. Comment voulez-vous que les touristes soient pris en charge correctement ? Dieu merci, il y a Google Translate ! Le personnel de ménage et du restaurant était plutôt sympathique.

Nice, but... Let me start with the good part. The room was bright and spacious and overlooked the pool and sea! Great! Food was OK. But... there were quite a few shortcomings which I will list here with the hope that the management will improve sooner rather than later considering a hotel of this calibre. First - the toilet roll holder was broken when we checked in and never replaced. The toilet roll (cheapest quality) was placed on the trash can or on the flush tank. The bathroom door was splitting open at the bottom and not fixed. Most hotels, of lower rating, that we'd visited over the years had a kettle and coffee/tea in the room. Nothing here. The mini-bar fridge only had one beer - no soft drinks (pop) at all anywhere in the hotel. Management and standards should be improved. I do understand that the economy is bad and tourism scarce, but with so many hotels along the coast one has to do better to entice tourists now that the peak season is starting. Also, most staff do not speak English. How do you expect tourists to be taken care of properly? Thank God for Google Translate! Housekeeping and restaurant staff were pretty nice.

L'entrée principale a été rénovée. Les chaises du bar sont très vieilles. Peut être amélioré, sur les 4 ascenseurs, seuls 2 fonctionnent. Ce n'était pas la haute saison mais ils pourraient ouvrir plus d'ascenseurs. Les personnes à la réception sont gentilles et amicales Ils ont essayé d'aider. Les serveurs sont également sympathiques.

Beautiful beach, old resort needs work The front entrance is renovated. The bar area has very old chairs. Can be improved, among 4 elevators only 2 works. It was not busy season but they could open more elevators. People at reception are nice and friendly They tried to help. The waiters are friendly as well.

Tout d'abord, je tiens à dire que ce n'est pas la première fois que je vais à Cuba. C'était ma troisième fois, et après ces vacances, je n'irai plus jamais à Cuba. L'hôtel manquait de nourriture, je veux dire de pénurie et parfois de liqueur, de sorte que je ne pouvais pas obtenir de boissons. Le wifi devait être rechargé toutes les 5 heures dans le hall. Il n'y avait plus de serviettes de plage et la nourriture au snack-bar était limitée, c'est-à-dire qu'il n'y avait que des petits pains et du fromage. C'est l'une des plus mauvaises expériences que j'ai eues.

Worest experience!!! First I want to say, this is not my first time to Cuba. This was my third time, and after this vacation I will not be going to Cuba ever again. The hotel lacked in food, I mean shortage and sometimes ran out of liquor so I couldn't get drinks. The wifi needed to be refeshed ever 5 hour at the lobby. They ran out of beach towel and limited food at the snack bar, I mean they mostly had bun and cheese. This was one of my worest experiences I had.

A part la nourriture, tout est bon. Les habitants de Cuba sont si gentils et ont un comportement amical. Les transports sont agréables. Les plages sont très bien. Le droit de Delphine est excellent Les divertissements sont très bien. L'emplacement de l'hôtel est très bon pour la communication. Le voyage vers d'autres villes est très agréable en deux heures et le personnel de l'hôtel coopère pour que vous puissiez profiter d'autres destinations.

good Except food all are good. People of Cuba are so nice and friendly behavior. Nice transportation. Beach are so good. Delphine right are excellent Entertainment are so nice. Location of the Hotel very good for communication. Travel to other city very nice with in two hour which is cooperating by the management staff to enjoy other destination.

Le resort était sale et le service inexistant. Je suis allé au même endroit en 2019, mais cette fois-ci, c'était horrible. La piscine était chaude et sale et n'avait rien d'autre au bar que du rhum. La bière était toujours à court et les bars de la piscine avaient à peine assez de nourriture et de bière. Je ne réserverai plus jamais le Veradaro.

Terrible resort The resort was dirty and service non existent. Went to same resort in 2019 but this time it was awful. Pool was hot and dirty and had nothing at the bar but rum. Beer was always running out and pool bars had barely enough food and beer. Will not book Veradaro again.

Mon meilleur ami et moi avons fait ce voyage et avons été agréablement surpris, il a dépassé nos attentes. Il y a eu quelques petits problèmes mais dans l'ensemble c'était un excellent rapport qualité/prix - la plage était magnifique avec du sable blanc et propre !

Good summer trip! My bestfriend and I took this trip and were pleasantly surprised it exceeded our expectations. There was some small hiccups but overall it was great value for the price - the beach was beautiful with clean white sand!

Tout était très bien sauf la nourriture et les moustiques. La nourriture dans les restaurants était la même que celle du buffet avec moins de choix. La file d'attente pour accéder au buffet était très ennuyeuse en raison de la chaleur. De plus, ils devraient penser à plus d'options de divertissement.

Good Everything was great except for the food and mosquitoes. Food in the restaurants was the same as in the buffet with less options to choose. Line to get to the buffet was an bummer in the heat. Also, they might think about more entertainment options.

Je ne sais pas d'où vient ce titre de 5 étoiles, mais c'est à peine un hôtel 3 étoiles. Je ne sais pas trop par où commencer, mais si vous voulez être déçu, allez absolument dans cet hôtel. Les chambres n'ont pas été nettoyées, il y avait du sable sur le sol et le lit de bébé à l'arrivée. Tous les buffets et restaurants à la carte étaient des saunas car il n'y avait pas d'air conditionné et il fallait manger en transpirant. Tous les restaurants étaient pleins de moustiques et de mouches sur la nourriture. Pas de petites cuillères dans tout l'hôtel pour la bouche d'un bébé ou pour le dessert. Il a fallu faire la queue pour les chaises de bébé car il n'y en avait pas assez. Il a fallu faire la queue pour le buffet à plusieurs reprises. Pas de tables propres sans couverts ni serviettes, le service était terrible partout sauf à la piscine ou au bar du hall. Les réchauffeurs de nourriture dans le restaurant buffet ne fonctionnaient pas, de sorte que des aliments froids étaient servis. Les sols des buffets étaient glissants et quelques personnes sont tombées à cause de la graisse. Les salles de bains publiques n'avaient pas de papier toilette ni de savon pour les mains. La plage n'a jamais été nettoyée, elle était pleine d'algues. L'eau de la piscine était verte et il y avait des morceaux d'eau de javel partout, y compris sur le comptoir du bar de la piscine, ce qui n'est pas sûr pour les enfants. Le bar de la piscine était fermé à cause des inondations et le bar de la piscine n'avait pas de bière, il fallait marcher jusqu'au snack bar pour avoir de la bière. Au moment du check out, nous avons obtenu une chambre de courtoisie car notre vol était dans la soirée, cette chambre de courtoisie était super sale, sans papier toilette, ni savon, ni serviettes. Nous avons demandé des serviettes à la réception, et on nous a dit que dans tout l'hôtel il n'y avait pas de serviettes propres, que si nous voulions nous pouvions retourner dans notre ancienne chambre pour utiliser nos propres serviettes sales, donc nous avons fini par nous faire mourir avec nos propres vieux vêtements. En général, cet hôtel n'est pas bien entretenu et le service est terrible, alors ne gaspillez pas votre argent.

Worst vacation ever I am not sure where they have the 5 star title from, but it is barely a 3 star hotel. Not sure where to start from but to say if you want to be disappointed definitely go to this hotel. Rooms were nit cleaned, sand on floor and baby bed upon arrival. All buffet and a la cart restraunts were sauna as no AC and had to eat sweating. All restaurants were full of mosquitoes and flies on the food. No small spoons in the entire hotel for a baby's mouth or desert. Had to line up for baby chairs as not enough. Had to line up for buffet several times. No clean tables without cutlery or napkins, service was terrible all around except the pool or lobby bar. Food warmers in the buffet restaurant not working so cold food was being served. Buffet floors were slippery saw few people fall from the grease. Public bathrooms had no toilet paper and no hand soap. Beach was never cleaned it was full of seaweed. Pool water was green and chunks of bleach everywhere including pool bar counter, not safe for kids. Pool bar was closed due flooding and pool bar had no beer had to walk to snack bar to get beer. At check out we got courtesy room due our flight was in the evening, this courtesy room was super dirty eithout toilt paper, also had no soap, no towels. We asked for towels at front desk, and we were told that in the whole hotel they didnt have any clean towels, if we wanted we couod fo back to our old room to use our own dirty towels, so we ended up dying ourselves with our own old clothes. In general this hotel is not well maintained and service is terrible so don't waste your money.

Il y avait des critiques que j'ai vu sur les mouches dans le buffet, mais évidemment rien n'a été fait à ce sujet. Il y en a tellement sur la nourriture et les gens que ce n'est vraiment pas hygiénique et dégoûtant. Dans l'ensemble, le service était correct, mais le service clientèle n'était pas disponible par téléphone. Le personnel de la plage faisait de son mieux pour créer une atmosphère amusante et intéressante. La nourriture n'est pas bonne, pas de poulet, de poisson ou de fruits de mer.

Not impressed There were reviews that I saw about the flies in the buffet but obviously not has been done about it. So many going all over the food and people really not sanitary and gross. Overall service was ok but customer service not available over the phone. Beach staff were doing their best to create fun and interesting atmosphere. Food not good, no chicken, fish or sea food.

L'hôtel a besoin de beaucoup de rénovations et d'améliorations. La pression et la température de l'eau dans la chambre n'étaient pas constantes. Les boutons d'ascenseur sont cassés et sur 4 ascenseurs, seulement 1 ou 2 fonctionnent. La porte de la chambre ne ferme pas. Beaucoup de mouches dans le buffet qui était dégoûtant. Les moustiques sont très nuisibles. Vous ne pouvez même pas rester dans le lobby / zone de bar à cause de cela car vous finirez par avoir beaucoup de piqûres. La nourriture n'est pas très variée. La même chose tous les jours. Jamais de poulet ni de bœuf. Du poisson une seule fois. Surtout du porc. J'ai bu du soda après 2 jours. Le premier jour, il y avait 2 grandes bouteilles d'eau dans la chambre. Les jours suivants, ils ne vous donnent que 2 petites bouteilles. Ils ne’ pas changer vos serviettes à la chambre tous les jours. La chambre avait une bonne vue et le personnel était sympathique. La plage était géniale ! Le resort n'est définitivement pas un 5 étoiles !

Amazing beach but resort was not good Resort definitely needs a lot of renovation and improvement. Water pressure and water temperature at the room was inconsistent. Elevator knobs are broken and out of 4 elevators, only 1 or 2 are working. Room door won’t close. A lot of flies in the buffet which was disgusting. Mosquitos are so bad. You can’t even stay at lobby / bar area because of it since you’ll end up having a lot of bites. Not much food variety. Same everyday. Never had chicken nor beef. Fish only one time. Mostly pork. Had soda after 2 days. First day there was 2 big water bottle at the room. Succeeding days they only give you 2 small bottles. They don’t change your towels at the room daily. Room had a good view and staff were friendly. Beach was awesome though! Resort is definitely not 5 star!

Nous sommes allés à Varadero à plusieurs reprises et avons séjourné dans différents complexes hôteliers. Ce complexe est situé à l'extrémité de la péninsule de Varadero, surplombant la marina des catamarans. Nous étions un groupe de 6 personnes, 2 couples ont choisi la formule Level et 1 couple la formule Standard. Le forfait Level nous a permis d'accéder au restaurant Level sur le toit pour n'importe quel repas et la nourriture était bonne. Peu fréquenté à cette époque de l'année. Il n'est pas réaliste de s'attendre à des restaurants 5 étoiles à Cuba, mais ce complexe hôtelier proposait de très bons repas à la carte le soir. Comme toujours, il y avait des pénuries de certains types d'aliments. Si l'on compare ce complexe à d'autres, ils étaient au-dessus de la moyenne. Nous avons toujours eu de l'eau, de la bière et des serviettes de plage propres dans nos chambres. Le personnel s'efforce de satisfaire les clients qui le souhaitent. La plage était à quelques pas sur un pont, vous pouviez aussi faire un tour sur la voiturette de golf étendue si vous attendiez. Ce n'est pas vraiment un problème. Les deux piscines étaient grandes et chaudes. Le point culminant de tout voyage à Varadero est le "Beatles Bar". Musique Rock and Roll en direct de 9 à 12 heures. Nous nous sommes tous les six entassés dans une décapotable pour 30 $ US et nous sommes allés en ville pour dîner et boire un verre à El Rancho, en face du bar. Dans l'ensemble, ce fut un bon séjour et nous nous sommes bien amusés

We have been to Varadero many times, staying at deferent resorts. This resort is located at the end of the Varadero peninsula, overlooking the catamaran marina. We were a group of 6, 2 couples chose the Level package and 1 Standard. The Level package allowed us to access to roof top Level restaurant for any meal and the food was good …. Not busy this time of year. Expectations of 5-star restaurants in Cuba is unrealistic, but this resort had really good A la carte meals in the evening. As always, there were shortages of certain types of foods. Comparing this resort to others, they were above average. We always had water, beer, and clean beach towels in our rooms. The staff tries hard to please guests with requests. The beach was a short walk over a bridge, you could also get a ride on the extended golf cart if you waited. Not really an issue. The two pools were large and warm. The highlight of any Varadero trip would be,” The Beatles Bar”. Live Rock and Roll music from 9-12. All 6 of us piled into a convertible for $30 US and headed into town for dinner and drinks at El Rancho, across form the bar. Overall, it was a good stay and we enjoyed ourselves

L'hôtel avait une belle vue sur la marina. Cet hôtel n'est pas sur la plage, il est de l'autre côté de la rue. Le coffre-fort de notre chambre ne s'est pas fermé complètement et 110$ ont disparu. Nous l'avons signalé au personnel, mais aucun rapport n'a été établi. Le personnel ne s'est pas inquiété. L'ascenseur de l'hôtel fonctionnait à peine, nous étions au 5ème étage, beaucoup d'escaliers à parcourir. La nourriture était composée de riz, de haricots, de citrouille cuite et de beaucoup de chou. C'est Cuba, nous ne nous attendons pas à une nourriture gastronomique. La vue était belle depuis notre chambre, la chambre d'hôtel était propre. Ils préfèrent les dollars américains et les cartes de crédit, vous êtes facturés en dollars américains sur votre carte. |L'aéroport n'accepte pas la monnaie cubaine pour acheter quoi que ce soit, donc s'il vous en reste, c'est un souvenir.

Hotel had a nice view of Marina. This Hotel is not on the beach, it is across the street. Our room safe didn't fully lock and 110$ went missing. It was reported to staff, no report was taken. Staff not concerned. Hotel elevator hardly worked, we were on 5th floor, lots of stairs to walk. Food was rice, beans, cooked pumpkin, lots of cabbage. Its Cuba, we don't expect gourmet food. View was nice from our room, hotel room was clean. They prefer American $$ and credit cards, you are billed in ||USA funds on your card. |The airport does not accept Cuba currency to purchase anything, so if you have any left over, it's a souvenir.

L'hôtel avait une belle vue sur la marina. Cet hôtel n'est pas sur la plage, il est de l'autre côté de la rue. Le coffre-fort de notre chambre ne s'est pas fermé complètement et 110$ ont disparu. Nous l'avons signalé au personnel, mais aucun rapport n'a été établi. Le personnel ne s'est pas inquiété. L'ascenseur de l'hôtel fonctionnait à peine, nous étions au 5ème étage, beaucoup d'escaliers à parcourir. La nourriture était composée de riz, de haricots, de citrouille cuite et de beaucoup de chou. C'est Cuba, nous ne nous attendons pas à une nourriture gastronomique.

Elevator hardly worked Hotel had a nice view of Marina. This Hotel is not on the beach, it is across the street. Our room safe didn't fully lock and 110$ went missing. It was reported to staff, no report was taken. Staff not concerned. Hotel elevator hardly worked, we were on 5th floor, lots of stairs to walk. Food was rice, beans, cooked pumpkin, lots of cabbage. Its Cuba, we don't expect gourmet food.

Je soupçonne qu'il s'agissait autrefois d'un bon complexe hôtelier, mais ce n'est plus le cas aujourd'hui. Les chaises dans le hall étaient déchirées et tachées, pas de parasols autour de la piscine, nourriture et alcool très limités. Le restaurant de la plage n'était pas ouvert. La plage, cependant, était magnifique. Nous avions une chambre avec vue sur la marina, ce qui était agréable. A déconseiller.

Poor resort I suspect this was once a good resort but not now. The chairs in lobby were ripped and stained, no umbrellas around the pool, food and alcohol very limited. Beach restaurant not open. The beach, however, was beautiful. We had a room with a Marina view which was nice. Would not recommend.

Séjour du 15 au 22 avril Ce resort n'est définitivement pas un 5 étoiles comme conseillé. La nourriture et le service étaient horribles, le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner étaient les mêmes dans le buffet, les ailes de poulet trop cuites, la citrouille, le chou et les haricots blancs. Je n'ai jamais mangé autant de citrouille et de chou de ma vie, bien qu'il y ait eu du poisson grillé pendant 3 nuits, et du blanc de poulet grillé tous les soirs, je ne suis pas fan de viande blanche, donc je n'ai jamais essayé le poulet grillé, le poisson était bon, c'est la seule nourriture que j'aime, mais les files d'attente sont longues. Il y a aussi un restaurant de pâtes où l'on peut commander des pâtes. Une chose que je ne comprends pas, c'est pourquoi on ne peut pas porter de sac à main ou de sac à dos dans le buffet, ils ont peur qu'on vole la nourriture dans le sac ? Cet endroit a besoin de beaucoup d'entretien, une nuit il pleuvait, j'attendais les pâtes, et de l'eau coulait du plafond, je me plaignais à voix haute que je ne peux pas croire que c'est un complexe 5 étoiles, puis une dame m'a entendu et a commencé à se plaindre que sa chambre n'avait pas d'eau chaude, de papier toilette, et que l'eau ne s'évacuait pas. Nous avons dû nous rendre à la réception pour réinitialiser le wifi à chaque fois qu'il dépassait la limite de 5 heures. Le soi-disant mini bar contenait 2 cocas et une grande bouteille d'eau. Un matin, alors que nous dormions encore, le type a frappé à la porte pour déposer les cocas et l'eau, il n'a pas attendu notre permission pour entrer et il est simplement entré. J'étais très en colère et j'ai déposé une plainte à la réception, puis je n'ai plus jamais reçu d'eau ni de coca. Il y avait un restaurant à la carte tous les soirs, mais il n'était pas possible de réserver à l'avance, il fallait le faire le matin et il n'y avait que 40 places disponibles. La réception a dit qu'ils commençaient à prendre les commandes à 8 heures, mais tout le monde attendait et la personne ne s'est pas présentée après 9 heures. Si vous arrivez tard, vous n'avez pas de chance. Nous n'avons été servis qu'une demi-heure après avoir pris place, pas même un verre d'eau et un manuel. Nous les regardions passer sans rien dire. J'étais à bout de patience et j'ai crié à haute voix pour être servi, puis j'ai attiré leur attention. Après avoir commandé, une autre demi-heure pour la nourriture, et elle est arrivée si lentement entre l'apéritif, l'entrée et le dessert. La nourriture était si mauvaise, tout ce que je peux goûter est salé, je n'ai pris qu'une bouchée, je n'ai pas attendu le dessert et je suis parti. C'est la première fois que je viens à Cuba, et je n'avais pas de grandes attentes pour la nourriture, mais j'ai été surpris de recevoir un service aussi médiocre, les pourboires ne peuvent pas les motiver. En fait, toutes les personnes que nous avons rencontrées ne sont pas satisfaites de ce complexe. Nous n'y retournerons plus jamais. Ils ont offert des boissons gratuites à la plage, et la plage était magnifique, c'est la seule chose que j'aime à Cuba.

Stay Away From This Resort, Not A 5 Star Stay Apr 15-22 This resort definitely not a 5 star as advised. The food and service were horrible, breakfast, lunch and dinner were the same in the buffet, the over cooked chicken wings, pumpkin, cabbage and the white beans. I never ate this much pumpkin and cabbage in my life, though there were grilled fish for 3 nights, and grilled chicken breast nightly, I'm not a white meat fan, so never tried the grilled chicken, the fish was good, this is the only food I like, but long line up. There also a pasta place so you can order pasta. One think I don't understand is why we cannot carry a purse or backpack in the buffet, they afraid we will steal the food in the bag? This place need lots of maintenance, one night was raining, I was waiting for the pasta, and water was leaking from the ceiling, I was complaining loud to myself that I can't believe it this is a 5 star resort, then a lady over heard me and started to complain her room no hot water, toilet paper, and the water is not draining. luckily our toilet was broken only once, and got fixed, but the phone was not working, we reported, but never got fixed. It was a hassle that we had to walk to the front desk to reset the wifi every time when it exceeded the 5 hours limit. The so call mini bar had 2 cokes and a big bottle of water. One morning we were still sleeping, the guy knocked on the door to drop off the cokes and water, he didn't wait for our permission to allow him to enter and he just walked in. I was so mad and complaint at the front desk, then never received the water and cokes again. There was 1 a la carte restaurant every night, but you cannot booked in advance, you need to book in the morning and only 40 seats available. The front desk said they starting to take order at 8, and everybody was waiting and the person didn't show up after 9. If you come late, you're out of luck. It was a terrible experience in the restaurant, we didn't get served for 1/2 hour after we got seated, not even a water and manual. We were looking at them walking by without an acknowledgement. I was running out of patience and shouted out loud for service, then got their attention. After we ordered, another 1/2 hour for the food, and it came so slow between the appetizer, entree, and dessert. The food was so bad, all I can taste is salty, I just had 1 bite, didn't wait for the dessert and left. This is my first time in Cuba, and do not have high expectation for the food, but kind of surprised to receive this lousy service, tips cannot motivate them. Basically everyone we met no one is satisfied with this resort. We will not return to this resort ever again. They offered free drinks at the beach, and the beach was gorgeous, that's the only think I like about Cuba.

Terriblement bien géré, ce qui exacerbe les problèmes inhérents à Cuba. Ils sont censés manquer de nourriture tout le temps, mais en réalité ils sont trop paresseux pour se réapprovisionner à partir de la cuisine/de l'entrepôt. Le personnel ne se préoccupe pas des clients, le personnel de divertissement était impoli. La chambre est tombée en panne à plusieurs reprises. Les boissons étaient bonnes. La plage est excellente. Mais l'expérience n'en valait vraiment pas la peine. C'était tellement stressant que nous avons envisagé de partir plus tôt les premiers jours

Avoid. Horribly managed Terribly run, which exacerbates the problems innate to Cuba. They supposedly run out of food all the time but in reality are too lazy to resupply from the kitchen/storage. Staff dont care about guests, entertainment staff were rude. Room broke repeatedly. Drinks were good. Beach is excellent. But definitely not worth the experience. It was so stressful that we were thinking of leaving early the first few days

Cuba a peu ou pas d'hôtels 5 étoiles et celui-ci n'en est pas un. Le Melia Marina Varadeo est au mieux un 3 étoiles. La chambre était bien. La plage était excellente. Le personnel était compétent. La propriété est sans imagination, principalement en béton avec très peu d'ombre ou d'éléments naturels tels que des fleurs, des cocotiers, des arbustes, etc. À moins d'être un mordu du soleil, n'allez pas ici. Le resort est basé sur une immense marina avec des douzaines de catamarans et de cabin cruisers qui sortent tous les jours, il n'est donc pas surprenant que les activités pour les terriens soient rares. Il n'est pas bon d'y aller en fin de saison car les ressources semblent avoir été dépensées, c'est-à-dire que la nourriture manquait de variété, de goût et de quantité. Nous ne reviendrons pas dans ce complexe ni à Varadero car nous préférons les petits complexes plus naturels.

Not a 5 star. Cuba has few if any 5 star resorts and this one isn't one. Melia Marina Varadeo is 3 star at best. Room was good. Beach was excellent. Staff was competent. Property is unimaginative, mostly concrete with very little shade or natural features such as flowers, coconut trees, shrubs, etc. Unless you're a sun freak don't go here. Resort is based at a huge marina with dozens of catamarans and cabin cruisers going out everyday so it's not surprising that activities for landlubbers were scarce. Going at end of season is not good since the resources seem to be spent, i.e. food was lacking in variety, taste, and quantity. We will not be returning to this resort or Varadero as we prefer small more natural resorts.

Nous n'étions pas retournés à Cuba depuis une douzaine d'années à cause de la nourriture. Il y a eu des pénuries de produits au menu et même de Coca à cause du covid. L'hôtel lui-même était très bien, les chambres étaient aussi bien que toutes celles dans lesquelles nous avons séjourné (4+ * en RD ou à Cancun). La plage était moins que prévu par rapport à Cayo Santa Maria. Le service était assez bon mais l'hôtel n'était rempli qu'à 25%. L'emplacement est intéressant avec une marina vide et des condos autour de la propriété. Autres problèmes WIFI pas terrible, nous n'avons pas eu d'eau chaude pendant 3 jours, il a beaucoup plu 3 nuits de suite et il y avait une odeur d'égout provenant de la marina et du swim up bar. Nous avons eu un drain bouché dans notre chambre, mais on s'en est occupé immédiatement. A part cela, la bière et le rhum sont meilleurs qu'en RD ou au Mexique. En gros, c'est tout ce que nous attendions d'un Cuba post-covide.

Very Nice Property We hadn't been back to Cuba in about 12 years because of the food, no improvement here. There were shortages of menu items and even Coke due to covid. The hotel itself was very nice, the rooms were as nice as any we've stayed in (4+ * in DR or Cancun). The beach was less than expected compared to Cayo Santa Maria. The service was pretty good but the hotel was only about 25% filled. The location is interesting with an empty marina and condos surrounding the property. Other issues WIFI not great, we had no hot water for 3 days, it rained heavily 3 straight nights and there was a smell of sewage from the marina and swim up bar. We had a clogged drain in our room but it was attended to immediately. Beyond that better beer and rum than DR or Mexico. Basically was all we were expecting from post covid Cuba.

Varadero est un bon endroit et nous attendions beaucoup de l'hôtel car c'était notre premier voyage à Cuba, mais nous avons eu un goût à la fois sucré et acide. En ce qui concerne l'hôtel, c'est un bon hôtel situé de l'autre côté de la plage, à une distance de marche de 100 à 200 mètres, avec un service de bar complet. Si vous êtes amateur d'alcool, vous allez vraiment aimer le goût des cocktails, en particulier la pina colada. La zone de baignade est bien entretenue, le snack-bar ouvert 24h/24 est un bon endroit pour se détendre. Le complexe dispose d'un bar ouvert 24h/24 pour se détendre, avec quelques spectacles de danse authentiques certains jours. Nous avons séjourné pendant une semaine et la nourriture était la même tous les jours avec seulement quelques ajouts/changements. Les chambres n'avaient pas de verres insonorisés et nous pouvions entendre tous les bruits à l'intérieur de la chambre. La climatisation intégrée et le réfrigérateur du mini-bar produisaient beaucoup de bruit, ce qui était très gênant la nuit. Dans l'ensemble, le personnel était coopératif, mais la nourriture était un élément qui nous a fait chuter.

Not as per expectation Varadero is a good place and we expected a lot from the hotel as it was our first trip to Cuba, but we got both sweet and sour taste. Talking about the resort ,its a good resort located on the other side of the beach with a walking distance of 100-200 metres, with full on bar service. If you are an alcohol lover you are truly going to like the tastes of cocktails specially pina colada, the swimming area is good and well maintained, 24 hours snack bar is a good place to hangout. The resort has a 24hours bar to chill with some authentic dance performances on few days. But the food of the resort is horrible.We stayed for a week and it was the same food all the days with just few add-ons/changes. The rooms didn't have sound proof glasses and we could hear all the noise inside the room. The inbuilt AC and the mini bar fridge created a lot of sound which was very annoying at night. Overall staff was cooperative but the food was a thing which led us down.

- Le WiFi gratuit ne fonctionnait pas - le papier toilette n'a pas été livré dans la chambre quand on l'a demandé - la carte-clé m'a bloqué hors de la chambre l'avant-dernier jour. - le porte-serviettes est tombé du mur - plus de la plupart des aliments - la nourriture s'est améliorée par rapport aux 3 années précédentes. - belle vue, piscine agréable, et à quelques pas d'une plage magnifique - prix très élevé !!! @ presque $2000 - le client a été bousculé au téléphone par un agent de tripcentral qui lui a dit que sa femme voulait aller faire du shopping !!!

Pleasant Melia Marina - Free WiFi did NOT work - toilet paper not delivered to room when requested - key card locked me out of room on second last day. - towel rack fell off wall - out of most foods - food has improved over previous 3 years. - beautiful view, pleasant pool, and steps to gorgeous beach - grossly overpriced!! @ almost $2000 - was rushed over the telephone by tripcentral agent stating his wife wanted to go shopping!!

Nous avons passé d'excellentes vacances en famille ! L'hôtel est magnifique et le personnel est très sympathique. Nous y sommes allés alors que l'hôtel n'était qu'à moitié plein, donc certaines choses ont pris plus de temps que d'habitude à obtenir, mais à part cela, nous n'avons aucun regret !

Great Resort! We had an amazing family vacation! The hotel is wonderful and staff are super friendly. We went when the hotel was only half capacity so some things took longer than usual to get but other than that we have no regrets!

Je n'ai pas été impressionné par la publicité, ce n'est littéralement pas un hôtel 5 étoiles.Je ne recommande à personne de s'y rendre, c'est très décevant.Nous avons eu des punaises de lit, les toilettes font un bruit fou à chaque fois que l'on tire la chasse d'eau.Nous avions réservé pour un restaurant, la même nourriture qu'ils vous servent dans un buffet

2 star resort I was not empressed with the advertising its literally not a 5 star Hotel.Not a recommended resort to anybody very disappointing.We got bed bug,toilets making wild noise every time you flush.Booked for a restaurant the same food they serve you in a buffet

C'est un bâtiment proche du port avec une belle vue, mais je ne pense pas que ce soit un hôtel 5 étoiles. Les toilettes de la chambre ne pouvaient pas être rincées correctement, le porte-serviette est cassé. Parfois, il n'y a plus de papier toilette. La nourriture est propre, il y avait beaucoup de belles salades. Je n'ai jamais ressenti d'inconfort gastrique ou de diarrhée. Le type de dessert est inférieur à ce que j'attendais. Parfois, pas de café ou d'eau dans tout l'hôtel, ce que je ne pouvais pas croire. Il n'y avait pas de scène dans l'hôtel. Le spectacle nocturne n'était pas attrayant.

Beautiful port view It’s a building close to the port with beautiful view, but I don’t think it’s a 5 star hotel. The room toilet couldn’t be flushed properly, towel holder is broken. Sometimes out of toilet paper. Food is clean, there were many nice salads. Never felt any stomach uncomfortable or diarrhea. Desert type is less than I expected. Sometimes no coffee or water in the whole hotel, which I couldn’t believe. There was no stage in the hotel. The night show wasn’t attractive.

Le complexe lui-même est magnifique. Cependant, certaines fontaines extérieures étaient à sec. Le personnel était généralement amical et professionnel, mais parlait à peine l'anglais. Les bars à l'intérieur et à l'extérieur étaient toujours à court de certains alcools ou de certaines coupes. Les cafards étaient terribles, il y en avait dans les chambres, la salle à manger et la salle de bain du hall. Le resort n'avait jamais de monnaie, nous n'avons donc pas donné autant de pourboires que nous l'aurions voulu.

Mediocre resort The resort itself is beautiful. However some of the outdoor fountains were dry. The staff were mostly friendly and professional however barely spoke English. The bars indoor and outside always ran out of certain alcohol or cups. The cockroaches were terrible, they were in the rooms, dining room, lobby bathroom. The resort never had change, therefore we didn't tip as much as we would have liked to.

C'était notre troisième séjour au MMV depuis 2017. Nous avons été surclassés dans une suite de deux chambres dans les bâtiments de condominiums donnant sur la marina qui était absolument magnifique. Tout fonctionnait dans notre chambre, sauf la serrure de la porte du patio, ce qui n'était pas un problème car nous n'étions pas au rez-de-chaussée. Nous avons eu droit à des recharges d'eau et de bière tous les jours. Aucun problème avec les insectes indésirables ! Nous avons séjourné dans le bâtiment 4, qui est le plus éloigné de l'hôtel et de la plage. Lorsque nous n'avions pas envie de marcher, nous demandions simplement à une voiturette de golf de venir nous chercher. Les chaises longues de la plage étaient en plastique blanc. La plupart des chaises longues étaient fissurées au milieu. Si vous avez mal au dos lorsque vous êtes assis sur une surface dure, apportez un coussin gonflable. Il n'a pas été difficile d'obtenir une palapa (toit de chaume pour l'ombre) tôt le matin. Les barmen de la plage étaient rapides et sympathiques. Il n'y a pas eu de service de plage cette année (réduction des effectifs ?). Le restaurant de la plage est ouvert de 12h30 à 16h00. Il n'est plus possible de commander à partir d'un menu mais d'un buffet de légumes et d'un grill de viande. La piscine principale de l'hôtel est très grande et très ombragée. Les barmans étaient excellents au bar de la piscine. Le service au snack bar était très lent et les choix de nourriture étaient dérisoires. Nous n'y sommes allés qu'une seule fois pour le déjeuner. Les plats du buffet étaient répétitifs, mais c'est la norme dans tous les complexes hôteliers. La qualité de la nourriture s'est améliorée dans les restaurants à la carte, le seul endroit où l'on peut se faire servir du vin rouge dans le cadre d'une formule tout compris. Oui, c'est vrai ! Le complexe ne sert plus de vin rouge au buffet ou au bar du hall... mais beaucoup de vin blanc. Le vin rouge n'est servi qu'à la carte ou, si vous voulez payer, dans le nouveau salon Tapas. Nous réservons généralement des hôtels Melia qui, à notre avis, ont vraiment réduit les choses agréables. En raison de ces réductions, nous réserverons à l'avenir des établissements d'autres marques. Notre agent, Carol Webber, s'est bien occupé de nous, comme d'habitude. Merci Carol.

Great Beach & Weather This was our 3rd stay at the MMV since 2017. We were upgraded to a two bedroom suite in the Condominium buildings overlooking the marina which was absolutely beautiful. Everything worked in our room except the patio door lock which wasn't an issue as we weren't on the ground floor. We had refills on water and beer daily. No issues with unwanted bugs! We stayed in Condo building 4 which is the furthest away from the hotel and beach. When we didn't feel like walking, we simply called for a golf cart to pick us up. The lounge chairs at the beach were the white plastics ones. Most of the loungers were cracked down the middle. If your back gets tender sitting on a hard surface, bring a blow up cushion. It wasn't an issue to get a palapa (thatched roof for shade) early in the morning. The beach bartenders were quick and friendly. No beach service this year (cut backs?). The beach restaurant is open from 12:30 to 4:00. They changed from being able to order from a menu to a buffet style of veggies and a meat grill. The main hotel pool is plenty big with lots of shade. Bartenders were excellent at the pool bar. The service at the snack bar was very slow and the options for food was measly. We only went there once for lunch. Buffet food was repetitive but that's the norm at every resort. The food quality improved at the a la carte restaurants which was the only place to get served red wine in your all inclusive package. Yes, that right! The resort no longer serves red wine at the buffet or the lobby bar...lots of white wine though. You can only get red wine in an a la carte or if you want to pay for it in the new Tapas lounge. We typically book Melia resorts which in our opinion have really scaled down on the nice things. Because of the cut backs, we'll be booking other branded resorts in the future. Our agent, Carol Webber, took good care of us as usual. Thanks Carol.

L'hôtel a dépassé nos attentes. L'hôtel était en excellent état, le personnel était très agréable, les pieds étaient de première classe, y compris le service. La plage était bonne, tout comme la piscine. Nous recommandons vivement ce complexe.

Excellent Hotel The hotel exceeded our expectation. The hotel was in excellent condition, its staff was very pleasant, foot was first class, including service. The beach was good, and so was the swimming pool. We highly recommend this resort.

La chambre était très modeste, mais tout de même correcte. Il s'agit plutôt d'un service lent/inexistant, d'un manque de disponibilité et d'une nourriture médiocre. - Il n'y avait pas de jus de fruit ou de lait sur le resort, même dans les restaurants. Il n'y avait que du Fanta, qui n'est que du sucre et de l'eau. Nous avons deux enfants et ils ont bu de l'eau tout le temps. Il y avait du jus de mangue au buffet les deux derniers jours. - Le bar du hall, le bar de la plage et le snack-bar ont tous manqué de Cola pendant trois jours entiers... vraiment ? ! Nous sommes à Cuba. Un Cuba Libre (rhum et coca) sans cola n'est que du rhum. - La nourriture préparée au buffet était froide à tous les repas, pas sûr que ce soit très sûr. - Le service était exceptionnellement lent (et nous avions un pourboire, donc nous avons eu un bien meilleur service que la plupart des voyageurs qui n'avaient pas de pourboire) et la fierté du service manquait (sauf pour quelques personnes qui ont fourni un bon service) - Le complexe se présente comme le Melia Marina, mais dès que vous sortez du côté de la marina, rien n'est inclus dans votre séjour. Nous l'avons rapidement découvert lorsque nous nous sommes assis pour manger une glace et que nous avons dû payer de notre poche, il aurait été bon que l'hôtel le précise lors de l'enregistrement ou le mentionne dans la réservation. - Nous avons également eu droit à quelques épisodes au cours desquels certains membres du personnel ont essayé de se faire de l'argent sur notre dos avec leurs histoires tristes, pour découvrir le lendemain que ces histoires avaient été répétées et qu'ils ont réutilisé la même chose avec nous le jour suivant (sans se souvenir qu'ils nous avaient abordés la veille). Notre vol a été fortement retardé et on nous a donné une chambre au Melia Peninsula pour une nuit, ce complexe était beaucoup plus impressionnant. Le personnel à l'enregistrement était rapide et serviable, pendant que nous étions au buffet, le directeur est venu se présenter et demander si tout allait bien ; nous n'avions pas de serviettes dans notre chambre car notre séjour était de dernière minute, il a passé un appel rapide devant nous et dans les 5 minutes, nous avions des serviettes dans nos chambres. Les serveurs du bar étaient extrêmement productifs et vous n'avez pas attendu longtemps. Je ne séjournerais plus jamais au Melia Marina, et cela m'a fait reconsidérer le fait de retourner à Cuba. Mais notre courte expérience au Melia Peninsula me fait reconsidérer la question car je pourrais envisager de l'essayer pour un séjour plus long.

disappointing resort The room was very modest, but still was OK. It's more a question of slow/non-existent service, lack of availability and poor food. - There was no juice or milk on the resort, even at the restaurants. They had only Fanta; which is just sugar and water. We have two kids and they drank water the whole time. There was mango juice at the buffet the last two days. - The lobby bar, the beach bar and the snack bar all ran out of Cola for three full days... really?! We're in Cuba. A Cuba Libre (rhum & coke) without cola is just rhum. - The pre-prepared food at the buffet was cold at all the meals, not sure it was very safe. - The service was exceptionally slow (and we were tipping, so we had much better service than most travelers there who weren't tipping) and pride of service was lacking (except for a few people who provided good service) - The resort labels itself as the Melia Marina, but as soon as you step outside on the Marina side, nothing there is included in your stay. We quickly found out when we sat down for an ice-cream and had to pay out of pocket, it would have been nice for the hotel to state this when we checked-in or mention it in the booking. - We also had a few episodes of some staff members trying to make money off of us with their sad stories, only to find out the next day that these stories were rehearsed and they used the same thing again with us the next day (not remembering they had approached us the prior day). Our flight ended-up being delayed severely and we were given a room at the Melia Peninsula for one night, that resort was much more impressive. The staff at check in was fast and helpful, while we were at the buffet, the manager came to introduce himself and ask if everything was enjoyable; we had no towels in our room as our stay was last minute, he made a quick call in front of us and within 5 min, we had towels in our rooms. The bar tenders were extremely productive and you didn't wait much. I would not stay at the Melia Marina again, and it made me reconsider ever going back to cuba at all. But our short experience at the Melia Peninsula is making me reconsider as I could consider trying it for a longer stay.

Le personnel de l'hôtel a été très accueillant dès notre arrivée. La chambre était très propre et le service de chambre était très rapide et nous avons reçu un appel téléphonique pour nous rassurer que nous avions obtenu ce que nous voulions. Le buffet était très varié tous les jours et les serveurs étaient très polis et aimables. La plage était très propre et il y avait beaucoup d'activités et un autre buffet à proximité pour les gens sur la plage. Le spectacle de nuit était très beau et divertissant. Il n'y avait pas de discothèque pour les personnes qui recherchent ce genre de divertissement.

good The people at the hotel were welcoming from the first moment from our arrival. The room was very clean and the room service was very fast and we get back a phone call to reassure that we got what we want. The buffet we had lots of variety everyday and the waiters were very polite and friendly. The beach was so clean and many activity there and another buffet close by for the people on the beach. The night show was so beautiful and entertaining. There was no disco for the people who are looking for that kind of entertainment.

L'hôtel était agréable, propre, avec un personnel efficace et serviable qui a rendu le séjour très agréable. C'était le premier centre de villégiature tout compris de mon fils et il s'est bien amusé. Il est impatient d'y retourner ! La nourriture était moyenne à bonne, mais il y avait toujours une abondance d'options et le personnel était efficace pour répondre aux demandes spéciales et s'assurer que le repas était cuisiné selon le bien-être désiré. Nous avons tous les deux adoré le restaurant qui donne sur l'océan et nous étions présents à l'ouverture du déjeuner tous les jours. Les salades de pâtes froides étaient particulièrement bonnes ! Comment peut-on se passer de la vue ?

The hotel was nice, clean, with efficient helpful staff which made the stay highly enjoyable. It was my son’s first all inclusive resort and he thoroughly enjoyed himself. He cannot wait to go back!! The food was average to good, however there was always an abundance of options and the staff was efficient at accommodating special requests and ensuring the meal was cooked to the wellness desired. We both loved the restaurant overlooking the Ocean and were present for lunch opening every day. The cold pasta salads were especially good! How can you beat the views?

Nous ramenons la plage avec nous. Quel bonheur de voir ses orteils dans l'eau jusqu'aux épaules. De l'eau aquatique et du sable blanc. â¤ï¸â¤ï¸â¤ï¸ La nourriture est correcte mais trop attendue. Le personnel est excellent n'oubliez pas de donner un pourboire 😉

Amazing Beach We are bringing back the beach with us. How wonderful to see your toes in the water up to your shoulders. Aqua water with white sand. ❤️❤️❤️ The food is ok but over expect. The staff is excellent don’t forget to tip 😉

L'hôtel a répondu à nos attentes, la nourriture et les boissons étaient très bonnes, les piscines et la plage sont absolument incroyables. À l'exception de l'attente trop tardive pour notre chambre, nous recommanderons toujours cette propriété à tous nos amis, familles et collègues.

Amazing Overall Experience Hotel met our expectations, food and drinks were so good, pools and beach is absolutely amazing. Except for the overly late waiting for our room, we will still recommend this property to all our friends, families and colleagues.

Tout était en mauvais état. Carrelage fissuré sur le sol. La nourriture ne semblait pas être réapprovisionnée pendant les repas lorsqu'ils étaient vides. Le service dans les restaurants spécialisés était très lent. Beaucoup de choses sur le menu n'étaient pas disponibles. Il semble qu'il n'y ait plus de vin à la fin de la semaine. Le café dans la chambre n'a été remplacé qu'une seule fois et il n'y avait ni sucre ni lait. J'ai séjourné à Cuba à plusieurs reprises et ce complexe est le pire dans lequel j'ai séjourné.

Not good Everything was in poor condition. Cracked tiles on grounds. Food didn't seem to be replenished during meals when they were empty. Specialty restaurants had very slow service. A lot of things on the menu were not available. Seemed to have run out of wine late in the week. Coffee in room was only replaced once and there was no sugar or milk. I have been to Cuba a number of times and this was the worst resort I have stayed at.

Tout d'abord, je dirai que l'hôtel était correct pour le prix que nous avons payé. Cela dit, de nombreux éléments de base manquaient, et je ne sais pas s'ils étaient le résultat des embargos de Cuba ou de la gestion de l'hôtel. Par exemple, le buffet n'avait jamais assez de plats, de couverts, de fruits ou même d'eau pour servir les clients. Le personnel semble se démener pour trouver des tasses propres à apporter aux clients. Il était très difficile de trouver de l'eau, et si vous vouliez qu'on vous serve une boisson au buffet, bonne chance ! Il n'y avait jamais assez de serviettes propres, que ce soit à la piscine ou au service d'étage. Le personnel était assez amical, mais il était clair qu'il n'avait pas les outils nécessaires pour faire son travail. La nourriture était décente (pour Cuba), mais manquait de variété. (Le buffet propose les mêmes plats tous les jours pour le déjeuner et le dîner). Je recommanderais l'hôtel uniquement si vous recherchez une escapade abordable avec une belle plage... mais pas si vous recherchez une expérience exceptionnelle.

Good but not great Firstly, I will say that the hotel was OK for the price we paid. That said, there were many basics lacking, and I don’t know if they were a result of Cuba embargoes or the hotel management. For example, the buffet never had enough dishes, cutlery, fruit or even water to serve the guests. The staff seem to be in a mad scramble to find clean cups to bring guests. Water was very hard to come by, and if you wanted to be served a drink at the buffet - good luck! There were also never enough clean towels - either at the pool or even in room service. The staff were friendly enough, but was clear they did not have the tools needed to do their job. Food was decent (for Cuba), but lacking in variety. (Buffet has the same offerings every day for lunch AND dinner). I would recommend only if you are looking for an affordable getaway with great beach... but not if looking for an exceptional experience.

Je ne sais même pas par où commencer avec cette critique. Pas de serviettes, pas de tasses, poulet cru servi à nous, le service était horrible, le personnel était si impoli, la plage n'était pas entretenue, les gestionnaires de l'hôtel vous ont évité comme la peste, wifi seulement dans le hall que vous devez payer. Honnêtement tout ce qui aurait pu mal se passer s'est mal passé. S'il vous plaît, n'allez pas ici. Je n'ai jamais été aussi insatisfait de mes vacances. Le deuxième jour, nous voulions tous les cinq rentrer à la maison.

Horrified Experience I don’t even know where to begin with this review. No towels, no cups, raw chicken served to us, service was horrible, staff were so rude, the beach wasn’t maintained, hotel managers avoided you like the plague, wifi only in the lobby which you need to pay for. Honestly everything that could have went wrong went wrong. Please do not go here. I’ve never been so dissatisfied with a vacation. By day two all 5 of us wanted to come home.

Comme il s'agissait de notre premier voyage à Cuba, le service de l'hôtel avait besoin d'être amélioré et la proximité et l'accessibilité de la plage étaient décevantes. L'appartement était magnifique et le service s'est amélioré au fur et à mesure que la semaine avançait, mais il y avait un grand nombre de stagiaires et souvent des barrières linguistiques.

Room for improvement As this was our first trip to Cuba, the service at the resort needed work and the proximity and accessibility to the Beach was disappointing. The condo was wonderful and the service improved as the week progressed; however, they had a significant amount of trainees and often times language barriers.

Nous avions réservé un voyage d'une semaine du dimanche au dimanche en février à l'hôtel Melia Marina Varadero. Nous avons également décidé de voyager et de rester à La Havane du mardi au jeudi. En arrivant à l'hôtel, l'enregistrement a été facile, bien que notre chambre n'ait été prête qu'une heure plus tard puisque nous étions en avance pour l'enregistrement. Nous avons rangé nos bagages et avons pu prendre un sandwich au snack-bar près de la piscine. L'hôtel est grand et propre. Tout le monde a été courtois et attentif. Il se trouve à l'extrémité de la péninsule, de sorte que vous serez les derniers à être déposés et les premiers à être récupérés par les navettes. Notre chambre était grande et, bien qu'un peu vieillotte, elle était propre. Le lit et les oreillers n'étaient vraiment pas confortables, mais on s'y habitue. Nos toilettes fonctionnaient, ce qui signifiait qu'il fallait tirer deux fois la chasse d'eau (je ne le mentionne que parce que d'autres s'en sont plaints...) Entre dimanche et mardi, nous avons eu l'impression que l'hôtel était plutôt vide, avec une clientèle canadienne plus âgée. À notre retour de La Havane, l'hôtel était rempli de familles et de couples cubains et l'ambiance était beaucoup plus animée. Il s'est avéré qu'il y avait une promotion pour la Saint-Valentin. Pour cette raison, il y avait quelques files d'attente pour manger au buffet, que nous avons pu éviter en réservant dans les restaurants de l'hôtel. La nourriture du buffet était suffisamment variée pour nous satisfaire. Pour le déjeuner, nous avons préféré le snack-bar situé près de la plage, qui proposait d'excellents légumes et un barbecue au charbon de bois. Les restaurants de l'hôtel étaient corrects, le service était excellent, mais je pense que je préfère les options du buffet. J'ai réservé le mardi pour le jeudi et le même jour pour la Saint-Valentin. Les piscines sont immenses et, même lorsque l'hôtel était plein, elles n'ont jamais été bondées. Il y a des cours d'aquaforme et de Zumba tout au long de la journée, et après quelques verres, c'est très amusant d'y participer. Les bars peuvent être bondés, mais tous les barmans font un excellent travail en étant polyvalents. Les boissons sont généreuses et délicieuses. Le vin blanc vient parfois à manquer, mais il est toujours possible d'en obtenir pour 2 CUC au bar à tapas situé sous l'escalier principal. La plage est à quelques pas, car l'hôtel se trouve du côté de la marina, avec une navette pratique qui vous emmène dans les deux sens si vous en avez besoin. Nous n'avons jamais eu de mal à trouver des chaises sur la plage (même si beaucoup étaient cassées). Il y a quelques algues, mais la plage est vraiment magique. Le seul problème que j'ai rencontré a été celui de nos compatriotes canadiens qui ne se sont pas comportés de la meilleure façon possible, et je ne parle pas des enfants en vacances de printemps. Nous avons entendu des plaintes concernant la nourriture qui n'était pas préparée assez rapidement (elle était littéralement cuite au barbecue devant vous), le fait que tout le personnel ne parlait pas couramment l'anglais (vous ne vous attendriez pas à la même chose si quelqu'un voyageait au Canada), et tout simplement un niveau général d'arrogance et d'impatience qui était vraiment embarrassant ! Oui, vous êtes en vacances ! Dans le pays d'origine de quelqu'un d'autre ! Prenez un calmant, détendez-vous, prenez un mojito et profitez de la plage. J'y séjournerais à nouveau et le recommanderais à mes amis et à ma famille

Great Stay! We had a one week Sunday to Sunday trip booked in Feb at the Melia Marina Varadero hotel. We also decided to travel and stay in Havana Tuesday to Thursday. Upon arriving at the hotel, check in was easy, although our room was not ready for another hour since we were early for check in. We stored our bags and were able to grab a sandwich from the snack bar by the pool. The hotel is large and clean. Everyone was courteous and attentive. It is at the very end of the peninsula so you will be the last ones to get dropped off, and first ones to get picked up on any shuttles. Our room was large and although somewhat dated, was maintained clean. The bed and pillows were really not comfortable but you get used to it. Our toilet ran, which meant you had to flush it twice (I only mention this because others complained about it...) Between Sunday to Tuesday we felt that the hotel was actually quite empty, with an older Canadian crowd. When we came back from Havana, the hotel was full of Cuban families and couples and the vibe was much more lively. Turns out they had a promotion for Valentine’s day. Because of this, there were some lines to eat at the buffet, which we were able to skip by making reservations for the Hotel restaurants. The food at the buffet had enough variety to keep us happy. Our favourite was the snack bar by the beach for lunch as they had great vegetable options and a charcoal BBQ. The Hotel restaurants were okay, the service was great, but I think I prefer the options at the buffet. The process to book the restaurants was easy, and could be done in advance – I booked on Tuesday for Thursday, and on the same day for Valentine’s day. The pools are huge, and even when the hotel was full, were never crowded. There are aquafit classes and Zumba classes throughout the day, that after a few drinks are quite fun to participate in. The bars can get crowded but all the bartenders do a great job at multi-tasking. The drinks are generous pours and delicious. White wine sometimes ran out but you could always get more for $2 CUC at the tapas bar under the main staircase. The beach is a short walk away, as the hotel is on the marina side, with a convenient shuttle that takes you back and forth if you need it. We never struggled to find chairs on the beach (although many were broken). There is some seaweed, but really the beach is quite magical. The only con I really had was with fellow Canadians who were not on their best behaviour, and I am not talking about kids on spring break. We heard complaints about food not being made fast enough (it is literally being bbq'd in front of you), about not all staff being fluent in English (you would never expect the same if someone travelled to Canada), and just an overall level of arrogance and impatience that was really embarrassing! Yes, you are on vacation! In someone else's home country! Take a chill pill and relax,have a mojito and enjoy the beach. I would stay again and recommend it to my friends and family

J'ai acheté des billets sur tripcentral pour le Melia marina Varadero pour la fin de semaine de la Saint-Valentin, du 13 au 17 février 2020, à un prix assez élevé et je suis arrivé à minuit au lieu de 20 h 30 en raison d'un départ tardif de Sunwing de Toronto J'ai pris la chambre 4103 qui était un très bel appartement avec un grand lit, deux salles de bain complètes, une cuisine complète et un balcon avec vue sur la marina Jusqu'à présent tout va bien Je me suis bien reposé et j'avais hâte de passer une belle journée de la Saint-Valentin J'ai pris le petit déjeuner et j'ai été très déçu par la faible variété de nourriture et surtout par le service et le nettoyage médiocres de la salle du buffet Aucun jus ou quoi que ce soit qu'ils avaient n'était chaud J'ai demandé du jus d'orange à 9h00 et on m'a dit qu'il n'y en avait plus Finalement, après une longue marche jusqu'à la plage, nous avons pu voir une plage décente avec du sable et de l'eau pour nager J'ai décidé d'aller déjeuner au snack bar de la plage J'y suis arrivé et je me demandais où se trouvaient tous les snacks J'ai découvert que c'était au coin de la rue sur le grill Le grill était vide et il y avait du poisson entier grillé dans une barquette qui était brûlée à 50% et sèche Il y avait quelques légumes et pas de frites ni de pommes de terre du tout j'ai pris deux poissons et j'ai attendu une heure pour deux cuisses de poulet Pour le dîner, nous avons décidé d'aller au restaurant Don Ernesto et de tenter notre chance puisque nous n'avions pas réservé :) Nous avons eu de la chance et ils nous ont accepté pour dîner (ce que nous avons apprécié)... sinon nous n'aurions probablement rien pu manger à cause de la surréservation de l'hôtel par la population locale. Au restaurant buffet, il y avait une file d'attente d'au moins une heure et demie pour entrer. Inacceptable !!!! La bière était correcte mais toutes les autres boissons, y compris le vin blanc ou rouge, étaient dégoûtantes et d'un goût douteux Pas de vin mousseux à moins d'acheter le sien Le café dans le hall principal était bon En ce qui concerne la nourriture, le jour suivant a été une copie conforme du premier jour Loooongue file d'attente et le snack bar avec absolument aucune variété de nourriture autre que le poulet grillé et les légumes qui a pris plus d'une heure pour obtenir Tout le personnel était assis près du comptoir du bar en train de discuter et d'ignorer toutes les tables en désordre et tous leurs précieux clients Ils semblent oublier que c'est grâce à nous qu'ils ont un emploi et que nous travaillons aussi dur pour être en mesure de les garder en affaires Le troisième jour, nous avons décidé de faire une excursion en catamaran, ce qui s'est avéré être le meilleur choix pour sortir de ce désordre et de l'ignorance qui régnait au centre de villégiature Nous avons fait de la plongée avec masque et tuba puis nous sommes allés sur une île où il y avait un joli bar et un buffet avec toutes sortes de fruits de mer et une grande variété de plats délicieux, le tout pour 69$ par personne ! Nous avons adoré et grâce à Pedro, le responsable de l'animation sur le catamaran, nous avons passé un excellent moment pendant cette excursion Nous sommes revenus au resort vers 16h30 et comme il faisait beau, nous avons décidé de nous arrêter à la belle piscine qu'ils ont et d'aller boire un verre au bar de la piscine. Pendant que nous étions dans l'eau, quelqu'un a volé la petite pochette Coach de ma copine dans laquelle elle avait 40$ Canadian 30 cuc et son Iphone 7 ..... C'était une mauvaise expérience qui a gâché la nuit pour nous surtout Pour le dîner, nous sommes allés au Don Pepperoni et avons pris un autre dîner à la carte qui était agréable Le lendemain matin, nous avons quitté l'hôtel pour rentrer chez nous, nous nous sommes enregistrés à l'aéroport de Varadero Ma copine avait fermé ses bagages à clé.... Je ne l'avais pas fait et quand je suis rentrée à Cambridge, mes deux parfums avaient disparu. Quelqu'un à l'aéroport de Varadero s'était servi, c'est bien ma veine :( Quoi qu'il en soit, .... dans l'ensemble, c'était un voyage que nous voulons oublier au plus vite et supprimer de nos destinations futures

very disappointing Bought tickets on tripcentral to Melia marina Varadero for Valentines weekend 13-17 Feb 2020 at a pretty hefty price.Arrived there close to midnight instead of 8:30 pm due to a late Sunwing departure from Toronto Checked in room 4103 which was a quite nice apartment style with a nice king size bed,two full bathrooms,full kitchen and a nice marina view balcony.So far all good rested well and was looking forward for a nice coming Valentine day Went to breakfast and was very disappointing with the poor variety of food and most important the poor service and cleaning less of the buffet room No juices or whatever they had were warm Asked for orange juice at 9;00 am and was told they're out of it Finally after a looooong walk to the beach got to see a decent beach with nice sand and good water to swim Decided to go for lunch at the snack bar by the beach Got there and was wondering where all the snack food would be Found out it was around the corner on the grill Well grill was empty and there was some grilled full fish in a tray that was 50% burned and dry They had some veggies and no fries or potatoes whatsoever had 2 fish and waited one hour for two chicken legs For dinner we decided to go to Don Ernesto restaurant and try our luck since we didn't have a reservation made:) We got lucky and they accepted us to have dinner ( which we enjoyed.)... otherwise we probably wouldn't be able to have anything to eat due to the overbooked hotel with the local people At the buffet restaurant was a line up of people waiting a minimum of 1 1/2 hrs to get in Unacceptable!!!! Absolutely nothing related to Valentine,s day around the whole resort Beer was OK but all other drinks including wine white or red were disgusting gross tasting No sparkling wine unless you buy your own Coffee at main lobby was good As for food next day was a carbon copy of first day Loooong line up and the snack bar with absolutely no food variety other than grilled chicken and veggies that took over one hour to get All the staff was sitting by the bar counter having a chat and ignoring all the messy tables and all their valuable customers They seem to forget that is because of us that they have a job and that we work as hard to be able to go keep them in business Third day we decided to go on a catamaran trip which proved to be the best choice to get out of that mess and ignorance at the resort We went snorkelling then to an island were they had a nice bar and buffet with all kinds of seafood and a large variety of great food all included in 69$ us per person !! A special treat... we loved it and thanks to Pedro the animation guy on the catamaran we had a great time during this trip We arrived back to the resort around 4:30 pm and because the weather was great we decided to stop by the beautiful swimming pool they have and go to the in water pool bar for a drink While we were in the water someone had stolen my girlfriend's little Coach pouch in which she had $40 Canadian 30 cuc and her Iphone 7 ....That was a bad experience and ruined the night for us Her especially Well for dinner we went to Don Pepperoni and had another a la carte dinner which was enjoyable Next morning we left the resort to go back home , checked in to the Varadero airport My girlfriend had locked her luggage.... I didn't and sure enough when i got back home to Cambridge my 2 perfumes i had with me were gone Someone at Varadero airport had helped themselves Just my luck :( Anyways....overall it was a trip we want to forget asap and delete of our future destinations Sorry!!

Le complexe n'était pas neuf. Il y a beaucoup de travaux à faire. Pas un 5 étoiles. La télévision ne recevait que les chaînes espagnoles quand elle fonctionnait, ce qui n'a été le cas qu'un seul jour. Le personnel était sympathique et la plage était magnifique. La nourriture était bonne pour Cuba.

Needs improvement The resort was not new. Needs alot of work. Not a 5 star. TV only got Spanish channels when it worked which was only 1 day. The staff was friendly and the beach was amazing. The food was good for Cuba.

Pas un 5 étoiles en tout cas Personnel très paresseux Manque de tout nourriture alcool Pas de brandy pas de whisky ouvert tard Fermer tôt Nous avons été à Cuba de nombreuses fois Varadero est le pire Désolé de dire que Varadero 5 étoiles partout ailleurs à Cuba 4

Not bad Not a 5 stars definitely Personal very lazy Short of everything food alcohol No brandy no whiskey open late Close early We been in Cuba many times Varadero its worst Sorry to say that Varadero 5 stars anywhere else in Cuba 4

Bonjour, j'envoie juste un email à propos de l'horrible expérience que nous avons eue lors de notre séjour à l'hôtel Melia Marina Varadero. Nous sommes arrivés le 7 février tard dans la nuit à cause du retard de notre vol. Lorsque nous nous sommes réveillés le lendemain matin pour aller prendre le petit déjeuner, c'était terrible, il y avait un tas de serveurs debout autour de nous, pas une seule personne ne s'est approchée de nous pour nous demander si nous voulions une boisson ou quoi que ce soit, alors nous sommes partis et nous sommes allés chercher notre propre boisson à l'extérieur. Nous avons donc tenté l'heure du déjeuner et du dîner dans la zone du buffet, la même chose, personne ne nous a approché pour nous demander une boisson. Très déçu de chaque nuit avec le même genre d'expérience. Les chambres n'ont pas été nettoyées correctement, nous n'avions pas de serviettes propres, pas d'eau dans la chambre, nous avons dû aller au service clientèle et demander des serviettes propres et de l'eau dans la chambre. Nous avons eu des problèmes avec la carte de chambre, nous sommes allés au service clientèle, les choses n'ont pas été traitées correctement, nous avons été renvoyés dans la chambre et avons dû attendre que quelqu'un vienne réparer la porte pour nous, nous avons attendu environ 25 minutes pour que quelqu'un vienne et ouvre la porte. Mon petit ami est descendu se plaindre à l'accueil et a demandé à parler à un responsable car nous en avions tous les deux assez de la façon dont les choses étaient gérées et ils n'ont littéralement rien fait pour nous, nous leur avons même dit que nous ferions nos valises et que nous irions dans un autre hôtel, vu la façon dont ils gèrent les situations. Beaucoup d'autres personnes se plaignaient et la façon dont ils parlaient et géraient les situations était dégoûtante. Mon petit ami s'est vu offrir une bouteille de rhum dans la chambre le lendemain, mais nous n'avons rien eu. Le room Stuart ne s'occupait pas de la propreté de la chambre. Dans l'ensemble, c'est la PIRE expérience, ce n'est certainement pas un hôtel 5 étoiles. La veille de notre départ, nous nous sommes dit que nous allions profiter de ce qu'il nous restait, nous sommes allés dîner sans service une fois de plus, nous sommes allés au piano bar pour prendre un verre, la file d'attente était très longue et l'attente était longue. Nous nous sommes assis à l'extérieur pour prendre des boissons et regarder les spectacles, pas une seule personne ne s'est approchée de nous. J'ai dû aller chercher mes propres boissons, ce qui m'a fait perdre la moitié du temps à rester debout au bar en attendant d'être servi. Le gars du divertissement est sorti et s'est assis avec deux dames et a eu un service complet pendant que nous étions assis là et que nous n'avions pas de boissons. Je veux être remboursée pour cette terrible expérience et je ne retournerai plus jamais dans ce complexe et ne recommanderai à personne d'y aller. Le service est très mauvais et n'est pas à la hauteur de ce qu'ils prétendent. Si quelqu'un peut m'envoyer un email avec un compromis ou quelque chose comme ça. Je n'avais pas été à Cuba depuis 2009 et c'était le pire au point que je ne pense pas que j'y retournerai jamais. Je voudrais aussi ajouter que nous sommes allés au buffet où ils avaient préparé le poulet devant vous et quand nous l'avons apporté à la table, il y avait du sang rouge qui sortait, c'était tellement discutable à voir que cela nous a détourné de ce plat et nous ne toucherons plus aucune viande. De plus, ils nous ont donné une chambre complémentaire à utiliser après notre départ de l'hôtel le 14 février, la chambre était tellement sale, de la pisse partout sur les toilettes, il y avait des serviettes usagées partout sur le sol, j'ai dû retourner à la réception et leur demander des serviettes fraîches pour la chambre et sans mentionner que nous n'avions qu'une demi-heure pour utiliser la chambre et que nous avons dû attendre qu'ils nous apportent des serviettes car le temps était gaspillé. Je ne pense pas que je retournerais jamais à ce centre de villégiature après toute cette expérience terrible. Ils pourraient vouloir reconsidérer leur classement par étoiles également.

Disappointing resort Hello, just sending an email about the horrible experience we had at our stay at the Melia Marina Varadero. We arrived on Feb 7 late at night due to the flight being delayed. When we woke up the next morning to go for breakfast it was terrible there were a bunch of servers standing around not one individual approached us to ask if we wanted a drink or anything so we left and went out to get our own drink outside. So we attempted the lunch hour and dinner hour in the buffet area the same thing no approach by anyone for a drink I think its completely wrong that we pay for an all inclusive resort and get this kind of customer service. Very disappointed with every night with the same kind of experience. The rooms weren't cleaned properly we had no clean towels no water replenished in the room had to go down to the customer service area and ask for clean towels and water in the room. We had issues with the room card went to customer service things weren't handled properly we got sent back to the room and had to wait for someone to come and fix the door for us we waited about 25 minutes for someone to come and open the door. My boyfriend had gone downstairs to complain to the front and asked to speak to a manager because we were both fed up at this point with how things were handled and they literally did nothing for us we even told them we would pack up our stuff and go to a different hotel as how they handle situations. Alot of other people were complaining and the way they spoke and handled situations were disgusting. My boyfriend was offered from them a bottle of rum to the room the next day we had nothing. The room Stuart wasn't on top of the room cleanliness. Over all the WORSE experience definitely not a 5 star hotel. On the night before we were leaving we figured we would enjoy and make the best of what was left, we had gone for dinner no service once again, we had gone to the piano bar for drinks the line up was so long and the wait was long. We sat outside to have drinks and watch the entertainment not a single sever approached us I had to go get my own drinks in which i had to waste half the time just standing at the bar waiting to be served almost half and hour waited for drinks, they screwed up on all the drinks had people in behind the bar that had no clue what they were doing and didn't speak a word of English. The entertainment guy had come outside and sat with a couple ladies and had full service while we were sitting there and not getting any drinks. I want a reimbursement for this terrible experience and I will never go back to this resort ever again and wont recommend it to anyone to go. Very terrible service and not the rating that they say it is. If someone can please email me back with a compromise or something. I hadn't been to cuba since 2009 and this was the worse to the point I don't think I would go back there ever again. Also want to add we went to the buffet where they had made the chicken in front of you and when we took it to the table it was red blood coming out that was so discussing to see it turned us away from it and we wouldn’t touch any meat. As well as they gave us a complementary room to use after we had checked out of the hotel on Feb 14 the room was so dirty piss all over the toilet there were used towels all over the floor I had to go back to the front desk and ask them for fresh towels for the room and not to mention we only had a half an hour to use the room and we had to wait for them to bring us towels as time was wasting. I don’t think I’d ever go back to this resort after all this terrible experience. They may want to reconsider there star rating as well.

Dans l'ensemble, c'est une bonne expérience, c'est notre deuxième séjour dans le même complexe, il y a eu un petit problème au moment de l'enregistrement où le couvercle du siège des toilettes était cassé, quand j'ai demandé à ce qu'il soit remplacé, étonnamment on m'a dit que ce n'était pas possible ? sans explication, puis on m'a proposé une chambre au lieu du studio que j'avais payé, bien sûr j'ai refusé. La responsable de l'entretien ménager Lucia après lui avoir dit que nous étions des clients réguliers, elle nous a offert un surclassement gratuit dans un appartement d'une chambre. La nourriture est un peu meilleure que l'année dernière, les divertissements étaient très bons, la seule chose que j'ai remarquée, c'est que le nettoyage, je veux dire l'entretien ménager de l'année dernière, était un peu meilleur car les housses d'oreillers sentaient mauvais à cause des oreillers eux-mêmes qui n'étaient pas propres. Nous avons demandé à ce qu'ils soient remplacés. Une chose que nous n'avons pas aimée du tout, et d'autres clients avec qui nous avons parlé se sont plaints de la même chose, c'est le matelas, il était horrible, les ressorts cassés, impossible de dormir dessus, nous avons dormi sur le canapé dans le salon, ce qui était un peu mieux. Nous avons dormi sur le canapé du salon qui était en quelque sorte mieux. C'est la raison pour laquelle je ne retournerai pas dans ce complexe.

Nice resorst great location for us specious 1 bdrm apt Over all it's a good experience, this is our 2nd time at the same resort, there was little glitch at checking in time where the toilet seat cover was broken, when I asked for to be replaced, surprisingly I was told that isn't possible? no explanation why, then I was offered a room instead of the studio which I paid for, of course I refused. the house keeping manager Lucia after telling her that we are a repeated guest, she offered us complimentary upgrade to a 1 bedroom apartment. Food is bit better than last year, entertainment was very good, the only thing I noticed the cleaning I mean the house keeping last year was bit better as pillow covers were smelly because of the pillows themselves weren't clean. We asked for replacement. One thing we didn't like at all also some other guests we spoke with had similar complain is the mattress, it was awful, broken springs impossible to sleep on, we slept on the couch in the living room which was somehow better. This would be the reason if I don't go to this resort again.

Des vacances de rêve dans une station balnéaire immaculée. Une nourriture de première classe, des piscines parfaites et une plage de toute beauté en font une expérience de qualité. Les chambres étaient décorées avec goût et très confortables, merci Tripcentral et Melia Marina !

The magnificent Melia Marina A dream vacation on a pristine resort. First class food, perfect pools and a beauty beach make for a quality experience. The rooms were tastefully decorated and very comfortable, thanks Tripcentral and Melia Marina!!

Melia’s Marina Varadero se trouve à l'extrémité de la péninsule de Hicacos. Elle est considérée comme la "zone Floride" par les locaux en raison de sa grande collection de stations modernes, haut de gamme et multifonctionnelles. Au bout de l'une des meilleures plages du monde, la plus longue et la plus accessible, vous trouverez l'Amelia Marina Varadero, située dans le port de plaisance le plus moderne de Cuba, avec des boutiques, des restaurants, des bars et un excellent music-hall. À l'intérieur, vous trouverez un complexe 5 étoiles, d'une propreté irréprochable et servi par un personnel merveilleux et amical. Les couloirs sont ouverts à la vue et reflètent encore certains dommages causés par les récents ouragans, mais les chambres sont bonnes, les piscines sont parfaites et le service est superbe... le tout pour des milliers (oui des milliers) de moins que des complexes et des niveaux de service comparables ailleurs dans les Caraïbes. Bien qu'il soit possible de louer des voitures modernes et des scooters électriques, l'hôtel est desservi par les trois principaux services de bus et d'excursions, y compris les joyeux autobus à impériale de Varadero, qui montent et descendent à volonté ! La nourriture est saine et cubaine : du bon porc, du poulet omniprésent et beaucoup de poisson, suivis de merveilleux desserts et de glaces célèbres dans le monde entier ! Bien sûr, le rhum cubain et les bars internationaux ajoutent du plaisir à chaque visite. Réservez le circuit Havana Premium pour une journée inoubliable qui vous ravira et vous informera.

The very best Cuba has to offer! Melia’s Marina Varadero is at the extreme outer end of the Hicacos Peninsula. It is regarded as the “Florida zone” by locals because of its large collection of modern, upscale and multi-functional resorts. At the end of one of world’s best, longest and most accessible beaches, you will find Amelia Marina Varadero, located within Cuba’s most modern marina with adjoining boutiques, restaurants, bars and an excellent music hall. Inside you will find a 5 star resort, spotlessly clean and served by a wonderful friendly staff. The hallways are open to the see and still reflect some damage from recent hurricanes, but the rooms are good, the pools are perfect and the service is superb ... all for thousands (yes thousands) less than comparable resorts and levels of service elsewhere in the Caribbean. While modern car rentals and electric scooters are available, the resort is served by all 3 major bus and tour services, including Varadero’s joy-filled, hop on/ hop off, open top double deckers! Food is wholesome and Cuban, great pork, ubiquitous chicken and lots of fish followed by marvellous desserts and world famous ice cream! Of course, Cuban rum and international bars add pleasure to every visit,. Book the Havana Premium tour for a truly unforgettable day that both delights and informs.

Le complexe lui-même est très moderne et le terrain est immense. Il y a une navette qui passe régulièrement si vous voulez aller à la plage. La plage était vraiment agréable. Personnel agréable et femme de chambre formidable. La nourriture était épouvantable, à l'exception de la station d'œufs le matin. Il manquait tellement de choses de base tous les jours comme du pain en tranches, des condiments (moutarde, ketchup, vinaigrettes, huile et vinaigre). La dernière moitié de la semaine, il n'y avait pas de fromage, seulement du fromage bleu partout. Je suis contente d'avoir profité de l'offre du vendredi noir, car j'aurais été très déçue de payer le prix fort. Hola Sun bon et Air Transat une excellente compagnie aérienne qui est à l'heure. Je ne reviendrais pas dans ce complexe car j'ai été dans des complexes moins étoilés à Varadero avec une meilleure nourriture et de meilleurs divertissements.

Very Large Resort The resort itself is very modern and the grounds are huge. There is a shuttle cart that comes around regularly if you want a ride to the beach. Beach was really nice. Staff pleasant and room maid great. The food was terrible except for the egg station in the morning. There were so many basic things missing every day such as sliced bread, condiments (mustard, ketchup, salad dressings, oil & vinegar). Last half of the week there was no cheese, only blue cheese everywhere. I'm glad we got a Black Friday Deal because I would've have been really upset paying full price. Hola Sun good and Air Transat a great airline thats on time. Would not return to this resort as I have been to lower star resorts in Varadero with better food and entertainment.

Nous sommes ravis d'avoir pris le niveau supérieur lors de la réservation. Toute personne envisageant de se rendre dans ce complexe devrait dépenser l'argent supplémentaire et passer au niveau supérieur. Jorge et Mikael (les concierges du Level) ont été fantastiques et ont résolu tous nos problèmes très rapidement. Si nous n'avions pas été dans le Level, je ne pense pas qu'ils auraient été résolus aussi rapidement. Nous étions 4 à voyager ensemble et nous étions censés avoir des chambres côte à côte, ce qui n'était pas le cas lorsque nous sommes arrivés, et en plus, nous n'étions même pas à l'étage réservé aux clients du Level. Jorge a réglé le problème le lendemain. Nous avons eu des chambres l'une à côté de l'autre, et nous avons même fini par avoir des chambres avec vue sur la marina, sans coût supplémentaire. La nourriture dans les restaurants à la carte était épouvantable. Nous avons quitté le restaurant asiatique. (et nous ne sommes pas difficiles) Le buffet était bien meilleur. le buffet était bien meilleur (si vous n'avez pas peur du bruit et de l'agitation qui y règnent), ainsi que des clients extrêmement impolis. Le personnel était fantastique, ce sont les clients qui ne savent pas attendre leur tour. L'atmosphère, le service et la nourriture/les boissons dans le salon VIP étaient excellents. Tous les restaurants étaient constamment en rupture de stock. Je sais que ce n'est pas la faute des stations, je comprends que c'est dû à l'embargo avec le Venezuela. Il faut donc s'y préparer. Il y avait encore beaucoup de nourriture, mais peut-être pas ce que vous vouliez ce jour-là. Il n'y avait pas de serveurs autour de la piscine, et rien à faire sur la plage (pas de sports nautiques comme les bateaux à aubes, les catamarans, la plongée avec tuba, etc. Mais si vous cherchez des activités, il n'y avait vraiment rien. J'ai été à Cayo Santa Maria plusieurs fois, et il y avait tellement plus à faire là-bas. L'hôtel n'a que 6 ans, mais il a déjà besoin d'une cure de rajeunissement. Le personnel fait vraiment beaucoup d'efforts avec ce qu'il a à sa disposition. Il faut donc être prêt. Il est classé 5 étoiles, mais même pour Cuba, il ne devrait pas être classé 5 étoiles. Peut-être un 3 1/2 pour Cuba.

Just OK. So glad we upgraded to the Level when we booked. Anyone thinking about going to this resort should spend the extra money and upgrade to the Level. Jorge and Mikael (the concierges in the Level) were fantastic and resolved all our issues very quickly. If we were not in the Level, I don't think they would have been resolved so quickly. There were 4 travelling together and we were suppose to have rooms side by side, which we did not have when we arrived, and in addition to this, we were not even on the floor for Level guests. Jorge had that fixed the next day. We had rooms next to each other, and we even ended up with Marina view rooms at no additional cost. The food in the a la cart restaurants were terrible. We walked out at the Asian restaurant. (and we are not picky eaters) The buffet was much better. (if you don't mind how loud and busy it is there), as well as the extremely rude guests. The staff were fantastic, it's the guests that don't know how to wait their turn. The atmosphere, service and the food/drinks in the VIP lounge were great. All the restaurants were constantly running out of food. I know it is not the resorts fault, I understand it is all due to the embargo with Venezuela. So be prepared. There was still a lot of food, but maybe not what you wanted that day. There were no waiters around the pool, and nothing on the beach to do (no watersports such as paddle boats, catamarans, snorkeling, etc) It's fine if you just want to relax by the pool or beach. But if you are looking for activities, there really was nothing. I've been to Cayo Santa Maria a couple of times, and there was so much more to do there. The resort is only 6 years old, but is already due for a facelift. The staff really try very hard with what they have to work with. So just be prepared. It is rated a 5 star, but even for Cuba, it really should not be a 5 star. Maybe a 3 1/2 for Cuba.

L'hôtel a l'air plutôt délabré pour un établissement de moins de 8 ans. Les chambres Level au 6ème étage étaient en bon état, fraîchement peintes ou peut-être mieux entretenues. Notre première chambre était au 5ème étage et on nous a dit qu'il s'agissait d'une chambre de débordement. Elle était affreuse. Moisissure dans la douche, carrelage fissuré, couloirs sombres menant à la chambre, odeur nauséabonde, etc. La vue sur la piscine était superbe et c'était agréable et calme comparé à notre 6ème chambre Marina View qui était très bruyante la nuit. Avec les clients dans le hall et les divertissements côté marina Le service au bar et au restaurant Level était fabuleux. L'atmosphère était calme. La nourriture était assez bonne. Souvent le resort manque de choses. Homard, hamburgers, vin, pain, pizza, vodka, glace, fromage, quelque chose de différent chaque jour. Les restaurants à la carte sont aléatoires et ne sont même pas proches du thème - pas de pizza ou de nourriture italienne au Don Pepperonis (décrit comme une pizza et une retenue italienne). Pas de cuisine asiatique à l'Oriental. ("sushi et cuisine orientale") ), c'était des légumes surgelés sautés. Pad thaï à base de nouilles spaghetti Pad thaï à base de nouilles spaghetti et de la nourriture indienne qui était vraiment horrible. Le buffet était bon. Le bar à pâtes est toujours une bonne option. Mais c'est bruyant et désorganisé et il manque souvent de verre ou de couverts, mais le personnel fait de son mieux pour suivre. Le Level Upgrade en vaut la peine - si le buffet était trop occupé ou le lobby bar trop difficile pour obtenir une boisson, nous sommes simplement montés au bar et au restaurant du 7ème étage. C'est toujours très calme.

The Level saved us The hotel is looking pretty run down for a less than 8 yr old resort. The Level Rooms on the 6th floor were in good condition freshly painted or perhaps better maintained. Our first room was on the 5th floor and we were told it was a Level overflow type room. It was awful. Mould in the shower, cracked tiles dark hallways to the room, smelly room and so on. The view poolside was great and it was nice and quiet compared to our 6th Marina View room which was very noisy at night. With guests in the lobby and entertainment marina side Service at the Level bar and restaurant was fabulous. The atmosphere quiet. The food pretty good. Often resort is running out of things. Lobster, burgers,wine, bread, pizza, vodka, ice, cheese something different everyday. Al la Carte restaurants are hit and miss and not even close to theme - no pizza or Italian food at Don Pepperonis ( described as pizza and Italian restraint ). No Asian at the oriental. ( says sushi and oriental Food ) it was stir fry frozen veggies. Pad thai made from Spaghetti noodles and Indian food that really was horrid. Buffet food was good. Pasta bar always a good option. But it’s loud and disorganized and often lacks glass wear or cutlery but staff is trying their best to keep up. The Level Upgrade well worth it - if the buffet was too busy or the lobby bar to difficult to get a drink we just went up to the 7th floor bar and restaurant. Always quiet there.

C'est mon quatrième voyage à Cuba. Ce complexe a du potentiel mais n'a pas répondu à mes attentes. La nourriture était très bonne mais ils manquaient constamment d'assiettes, de verres, de cuillères. Les files d'attente étaient longues. Il était difficile d'obtenir de l'eau ou du café au buffet. Le personnel était très occupé - il faudrait peut-être plus de personnel. Le bar du hall manquait souvent de vin et d'autres articles. Il y avait très peu de serveurs et le bar du hall d'entrée comptait plusieurs personnes. Le terrain semble avoir des normes et des poteaux d'éclairage adéquats, mais les lumières sont grillées, ce qui rend les promenades dangereuses le soir. Certains membres du personnel sont merveilleux, d'autres dédaigneux. Nous avons assisté à un repas à la carte. C'était bien. Impossible d'en réserver d'autres car ils étaient complets. Nous avons essayé de les réserver le deuxième jour. La plage est assez éloignée de l'extrémité du complexe. Un chariot est disponible pour faire le tour du complexe, mais à certaines périodes, il n'y a qu'un seul chariot pour tout le complexe. Il a été nécessaire d'appeler le service d'entretien de la chambre à quelques reprises. Ils sont venus très rapidement. Nous n'avons pas réussi à régler le problème du nettoyage des chambres. Il semble que les serviettes ne soient remplacées que si elles sont laissées sur le sol. Nous avons observé la femme de ménage un jour - elle travaillait dur mais ne semblait pas avoir de désinfectant ou de savon. Elle n'utilisait que de l'eau.

Would not go back! This is my fourth trip to Cuba. This resort has potential but didn't meet my expectations. Food was very good but they constantly ran out of plates, glasses, spoons. Lineups were long. It was difficult to get water or coffee at the buffet. Staff were very busy - perhaps more staff is needed. The lobby bar frequently did not have wine and other items. Very few servers and the lobby bar was several people deep. The grounds appear to have adequate lighting standards/poles but the lights are burned out making walking in the evening dangerous. Some staff are wonderful, others dismissive. We attended one ala carte. It was good. Unable to book any others as they were full. We attempted to book them on our second day. The beach is quite a distance away from the far end of the resort. A Trolley is available for rides around the resort but during some periods there is only one trolley for the whole resort. It was necessary to call maintenance to the room on a couple occasions. They came very quickly. We couldn't get the room cleaning sorted out. Occasionally they missed our room, it appears that the towels are only replaced if left on the floor. We observe the cleaner one day - she worked hard but did not appear to have any disinfectant or soap. She used only water.

Nous avons réservé la chambre Melia Marina View, The level Notre forfait comprenait une salle à manger privée/bar et 7 restaurants à la carte. Les repas dans la salle à manger étaient bons, mais les boissons disponibles au bar étaient limitées, bien moins que ce qui figurait sur la carte des boissons. Nous sommes allés au restaurant chinois et ce fut le pire repas que nous ayons jamais eu. Tout le repas était précuit et les portions très petites. Pour le dessert, on nous a servi de la crème glacée, dont 70 % ont fondu dans l'assiette. L'eau de la piscine était extrêmement froide, très peu de nageurs, pas assez de places assises et la plupart des chaises longues étaient cassées. Le bord de la piscine était très sale. Elle avait besoin d'un bon coup de nettoyeur haute pression. Pour acheter un dollar cubain (CUC), le coût est le même que pour un dollar américain. Notre chambre donnait sur la marina, mais aussi sur la boîte de nuit en contrebas, et juste derrière notre chambre, au niveau du sol, se trouvaient 6 climatiseurs de taille industrielle. Nous avons été déplacés au bord de la piscine, ce qui était bien mieux. Nous avons demandé à être transférés dans un autre hôtel Melia, l'hôtel Paradisus Princesa del Mar, dans une suite junior, service royal, sans enfants, très agréable, sans frais supplémentaires.

Definately not a 4 star resort, 3 at best, the pool in the picture is not from the melia marina We booked the Melia Marina View Room, The level Our package included a private dining room/bar and 7 a la carte restaurants. The dining room meals were good, however, the drinks that were available in the bar were limited, far less than appeared on the drink menu. We went to the Chinese restaurant and it was the worst meal we have ever had The entire meal was precooked, and very small portions. For desert they served us ice cream, 70% melted on the plate. The swimming pool water was extremely cold, very few swimmers, not enough seating and most of the lounges were broken. The pool are was very dirty. It needed a good pressure washer spray. To buy the Cuban dollar (CUC), your cost is the same as buying a US dollar. Our room was overlooking the marina, however it was also over the nightclub below, and immediately behind our room, at ground level were 6 industrial size air conditioners. We were moved to the pool side which was much better. We asked and were moved again to another Melia resort, The Hotel Paradisus Princesa del Mar, Junior suite, Royal Service, no kids, very nice at no additional cost.

L'hôtel est bien entretenu et la nourriture est bonne pour un séjour à Cuba. J'ai été à Cuba plusieurs fois et la nourriture manque généralement de goût. Cependant, ce complexe hôtelier s'est avéré être bon. Le personnel et la plage en font notre séjour préféré à Cuba jusqu'à présent !

Good resort at a great price Well maintained and the food was good for being in Cuba. I've been to Cuba a few times and the food is normally lacking in taste. However this resort found to be good. The staff and beach make this our favorite vacation to Cuba so far!

La chambre est très grande, propre, belle et avec une belle vue. La plage est bonne et la plupart des chaises sont cassées, quelques-unes sont très mauvaises et devraient être jetées. Beaucoup d'algues sur la plage les jours de vent mais personne ne nettoie (probablement le jour suivant). La nourriture est correcte mais certaines sont très mauvaises comme le finger claim qui sentait mauvais et était immangeable. Les haricots rouges et les hot-dogs étaient aigres, probablement à cause des restes de la veille. Il est acceptable de servir les restes de nourriture s'ils sont encore bons à manger (le chef devrait d'abord les goûter). Les services sont bons dans la plupart des domaines, mais les réceptionnistes ne sont pas très serviables. Le WIFI n'est disponible que dans le hall principal et il est très lent et difficile de se connecter. Ce n'est pas un bon endroit pour les personnes qui veulent passer des vacances de travail (en utilisant leur PC). La piscine n'est pas bien organisée, beaucoup de chaises sont prises pour toute la journée mais personne ne les utilise pendant 4-5 heures, donc il n'y a pas assez de chaises pour les autres. Le café au restaurant buffet n'est pas très bon comparé à d'autres à Cuba avec les mêmes étoiles.

The room is very large, clean, beautiful and great view. The beach is good and most of chairs are broken, few of them is very bad should throw away. Many sea weeds on the beach on windy days but no one clean up (probably clean up next day). The food is OK but some very bad such as finger claim was smelly and uneatable. Kidney beans and hot dogs were sour probably from left over from previous day. It is OK to serve the left over foods if they are still good to eat (the chef should taste them first). The services are good in most areas but the receptionists are not very helpful. WIFI only available in the main lobby and very slow and hard to login. It is not a good place for people want to have a working vacation (using your PC). The swimming pool is not well organize, many chairs are taken for entire day but see no one using then for 4-5 hours, therefore not enough chairs for others. Coffee in buffet restaurant is not very good compare to others in Cuba with same stars.

Nous avons dû attendre des heures pour notre chambre, et piscine snack bar toujours à court de nourriture. La porte de ma chambre n'a pas verrouillé probablement et je les ai fait venir réparer et il n'a toujours pas verrouillé probablement la femme de chambre a laissé ma chambre déverrouillée toute la journée. Sur une note positive, ils étaient propres et le poulet était un incroyable autre le personnel de la réception tout le monde était très gentil !

We had to wait hours for our room, and pool snack bar always ran out of food. My room door didn’t lock probably and I had them come fix it and it still didn’t lock probably the maid left my room unlock the whole day. On a positive note they were clean and the chicken was a amazing other the front desk staff everyone else were very nice!

Nous sommes allés au Melia Marina Varadero avec les plus grands espoirs du 6 au 16 janvier 2020. Mon mari et moi ne sommes pas très difficiles. Nous savons qu'il s'agit de Cuba et nos attentes ont été contrôlées dès le départ. J'étais déjà allée à Cuba avec mes amies trois ans auparavant et j'étais tombée amoureuse de Cuba, des gens et j'avais même vraiment apprécié la nourriture de notre centre de villégiature. Mes amies et moi n'avons payé que 975 $ taxes comprises pour ce charmant voyage de 7 jours. Le centre de villégiature s'appelait Ocean Del Mar et était situé à Cayo Santa Maria. Il avait environ un an d'existence. Mon mari et moi nous attendions certainement à mieux lorsque nous avons opté pour un séjour de 10 jours au Melia Marina Varadero et que nous avons été surclassés à un étage spécial appelé "The LEVEL". C'était un supplément de 250 $ par personne, mais nous voulions un séjour très spécial et nous nous attendions à ce que l'on s'occupe bien de nous. Ce voyage nous a coûté 4800 $ :( Je vais commencer par les avantages de ce complexe pour être juste : 1. Le LEVEL faisait généralement de très bonnes soupes savoureuses au souper 2. Le deuxième jour, nous avons eu droit à de délicieuses Pina Coladas 3. Un soir, j'ai mangé de bonnes pâtes aux crevettes avec de la queue de homard (j'ai payé 16 $ pour la queue de homard, mais les pâtes étaient incluses) 4. Les chambres étaient propres et entretenues quotidiennement par le service de ménage 5. Le LEVEL avait une belle atmosphère pittoresque 6. Au LEVEL, si vous montiez au bar, vous pouviez obtenir une boisson sans attendre longtemps Honnêtement, je n'ai rien d'autre à dire de gentil, alors j'en viens aux inconvénients : 1. Il fallait 15 à 20 minutes pour obtenir une boisson dans les bars 2. Nous avons essayé deux fois d'aller au buffet et la file d'attente était si longue que nous sommes partis 3. Presque toutes les chaises de piscine et de plage étaient plus ou moins cassées 4. Les chaises de plage étaient TRÈS rares. Il n'y avait pas de petites tables pour poser un verre. 5. La plage, bien que pittoresque, était INFESTÉE par les puces de sable. Nous y sommes allés 2 fois seulement parce que nous avons été piqués tellement de fois que nous avions l'air d'avoir une maladie. J'ai perdu le compte des jambes de mon mari après 50 piqûres (qui ont saigné d'ailleurs). Gardez à l'esprit que nous n'y sommes allés que deux fois ! Imaginez si nous y étions allés tous les jours ! Et nous avons pulvérisé de l'insecticide ! Beaucoup d'insecticide ! 6. De retour à la seule et unique piscine de l'hôtel (nous avons estimé à 800 le nombre de chambres), c'était la plupart du temps un endroit où tout le monde pouvait s'enivrer et où tout le monde était libre. Il n'y avait jamais assez de chaises et presque toujours une longue file d'attente pour prendre un verre à la piscine. Vous ne pouviez même pas vous éloigner des gens parce que, encore une fois, il n'y avait pas d'autres piscines dans ce complexe. 7. Je suis allé au restaurant près de la piscine pour utiliser les toilettes. ÉNORME erreur ! Les toilettes étaient sales, il n'y avait pas de serrure sur la porte et lorsque j'ai voulu m'asseoir sur les toilettes, elles ont commencé à se balancer d'avant en arrière. Avant même de m'en rendre compte, elles ont failli basculer et c'est là que j'ai réalisé qu'elles n'étaient pas boulonnées au sol ! 8. Il n'y avait pas une seule fois de serviettes en papier dans la salle de bains, où que nous allions. 9. Nous avons décidé de déjeuner au restaurant de la plage et c'était vraiment incroyable. Nous avons attendu environ 40 minutes pour avoir une place, ce qui ne m'était jamais arrivé dans un complexe hôtelier, mais ce n'est pas le plus grave. Après ces 40 minutes d'attente, il y avait encore une AUTRE file d'attente pour obtenir quelque chose du barbecue. J'ai décidé de ne prendre que du riz, car je ne voulais pas faire la queue, mais mon mari, qui est un gros mangeur de viande, a décidé d'attendre. Je suis allée chercher mon riz et je me suis assise. Il a fait la queue devant le barbecue pendant plus d'une heure avant que son tour n'arrive. Je l'ai alors vu se retourner les mains vides et dire avec colère que le chef avait laissé le barbecue sans surveillance, que les clients du complexe avaient pris le relais et qu'il n'y avait plus de nourriture sur ! !!! Vous vous rendez compte ? Et n'oubliez pas qu'il ne s'agit pas d'un hôtel 2 ou 3 étoiles, mais d'un hôtel 4,5 étoiles ! Et nous avons payé 4800 $ pour cette merde ! !! 10. Les Cubains de ce resort semblaient surchargés de travail et tristes. Pas du tout comme les gens heureux que j'ai rencontrés à Cayo Santa Maria. Le montant des pourboires n'avait pas d'importance non plus, ils semblaient tout simplement épuisés. 11. En route vers le centre de villégiature dans l'autobus de WestJet, on ne nous a pas offert de boisson. Je n'ai jamais vécu cela et j'ai visité plusieurs centres de villégiature au Mexique, en Jamaïque, en République dominicaine et ce voyage à Cuba dont je parlais avec mes amies (encore une fois, seulement 975 $ de taxes). 12. Nous avons parlé avec plusieurs clients TRÈS mécontents. En fait, le premier jour de notre séjour, nous avons entendu deux couples différents dire qu'ils avaient été "surclassés" pour la nuit au niveau "The LEVEL" parce que leurs expériences étaient si horribles et qu'ils s'étaient plaints. Le problème pour nous était que nous étions déjà "surclassés" au LEVEL et que nous n'avions donc personne à qui nous plaindre de tous ces problèmes désagréables. Un autre couple qui avait séjourné dans ce complexe environ 6 ans plus tôt a déclaré que la différence de service et d'expérience générale était énorme. Ils étaient tellement en colère qu'ils sont partis plus tôt. Tous les clients semblaient en colère et on entendait des plaintes PARTOUT. 13. Le LEVEL avait une belle atmosphère pittoresque (ce qui est une bonne chose parce que nous avons passé la majeure partie de notre voyage coincés là-haut parce que tout le reste était si horrible !!!!) 14. Le LEVEL, bien que pittoresque et le SEUL endroit paisible de la station, avait un service très lent. Je parle de 15-20 minutes si vous vous asseyez à une table et attendez qu'on vous serve une boisson. Encore une fois, si vous alliez au bar, on vous servait tout de suite. 15. Le NIVEAU, n'a JAMAIS eu un jour, pendant les 9 jours que nous avons passés là-bas, où tout était disponible sur le menu déjà limité. Le serveur nous disait au moins 2 ou 3 choses qui n'étaient pas disponibles chaque soir ! 16. Nous ne nous sommes aventurés que dans un seul restaurant à la carte en dehors du restaurant LEVEL, et ce pour une bonne raison. Nous avons décidé d'essayer le restaurant japonais un soir. Le serveur nous a dit que nous ne pouvions choisir qu'une entrée, un plat principal et un dessert chacun. Je n'avais jamais entendu parler d'une telle limitation de la nourriture. C'est vraiment pas cher !!!!. Quoi qu'il en soit, nous avons commandé et tout ce que je peux dire, c'est que cela ne nourrirait pas un enfant de 4 ans. Les portions étaient minuscules, ce qui dans ce cas était une bonne chose parce que c'était GROSSE ! Nous avons bien sûr essayé de finir suffisamment dans nos assiettes pour ne pas paraître impolis et nous sommes ensuite montés à l'étage, au NIVEAU, pour manger. Après cette soirée, nous n'avons plus mangé qu'au LEVEL. Encore une fois.... piégés à l'étage. Nous ne retournerons JAMAIS à Varadero. C'est une partie de Cuba complètement saturée et qui n'a plus beaucoup de charme. Je parie que si les personnes qui ont donné 4,5 étoiles à ce complexe hôtelier revenaient, il n'obtiendrait au mieux que 3 étoiles. Ce voyage nous a laissé un tel mauvais goût dans la bouche que je pense que nous ne voyagerons plus nulle part pendant un certain temps, ce qui me rend vraiment triste. Nous avons malheureusement suivi les conseils de notre agent de voyage TripCentral qui nous a dit qu'elle n'avait jamais reçu de plainte au sujet de ce complexe. Si c'est le cas, c'est que les personnes qui y sont allées étaient tellement énervées qu'elles ne voulaient pas écrire un commentaire, qu'elles ne connaissent pas du tout leur environnement ou qu'elles vivent sous un rocher.

Melia Marina Varadero is a Terrible Resort!!! Don't waste your money!!! We went to the Melia Marina Varadero with the highest of hopes from January 6-16, 2020. My husband and I are not overly picky people. We know it is Cuba and our expectations were in check from the get go. I had previously gone to Cuba with my girlfriends three years prior and fell in love with Cuba, the people and even really enjoyed the food at our resort. My friends and I only paid $975 tax included for that lovely 7 day trip. The resort was called the Ocean Del Mar and was located in Cayo Santa Maria. It was roughly 1 year old. My husband and I certainly expected more when we opted for a 10 day stay at the Melia Marina Varadero and upgraded to a special floor called "The LEVEL". It was an extra $250 per person but we wanted an extra special stay and were looking forward to being well taken care of. This trip cost us $4800 :( I will start with the pros of this resort to be fair: 1. The LEVEL usually made really good flavourful soup at supper 2. On the second day we had delicious Pina Coladas 3. One night I had a good shrimp pasta with lobster tail (I paid $16.00 for the lobster tail. The pasta was included) 4. The rooms were clean and kept up by housekeeping daily 5. The LEVEL had a nice scenic atmosphere 6. At the LEVEL, if you went up to the bar, you could get a drink without waiting long I honestly can't think of anything else nice to say, so let me get to the cons: 1. It took 15-20 minutes to get a drink at the bars 2. We tried twice to go to the buffet and the line-up was so long, we left 3. Almost all of the pool and beach chairs were broken to some degree 4. The beach chairs were VERY scarce. No small tables to put a drink on. 5. The beach while scenic was INFESTED with sand fleas. We went 2 times only because we were bitten so many times we looked like we had a disease. I lost count on my husbands legs after 50 bites (which bled by the way). Keep in mind, we only went 2 TIMES!!! Imagine if we had gone every day! And we sprayed bug spray! A LOT of bug spray! 6. Back at the one and ONLY pool for over (we estimated 800 rooms) it was a drunken, obnoxious free for all most of the time. Never enough chairs and almost always a long line to wait for a drink at the pool. You couldn't even get away from people because again, no other pools at this resort. 7. I went to the restaurant by the pool to use the washroom. HUGE mistake! The washrooms were filthy, there were no locks on the door and when I went to sit on the toilet it began to rock back and forth. Before I knew it, it almost tipped over and that is when I realized it was not bolted to the ground!! 8. Not once was there any paper towels in the bathroom, wherever we went. 9. We decided to have lunch at the beach restaurant and this was bloody unbelievable. We waited about 40 minutes to get a seat, which I have never run into before at a resort but that's not even the kicker. After waiting for the 40 minutes, there was yet ANOTHER line-up to get something from the BBQ. I decided to have some rice only, as I did not want to wait in the line but my husband being a big meat eater decided to wait. I went and got my rice and sat down. He waited in this line up at the BBQ for over an hour before it almost being his turn. I then saw him turn around empty handed and angrily said, the chef had left the BBQ unattended, that the resort customers had taken over barbequing and that there was no food left!!!! Can you friggin imagine!!! And please remember, this was not a 2 or 3 star resort, it is supposed to be a 4.5 stars! And we paid $4800 for this crap!!! 10. The Cuban people at this resort seemed overworked and sad. Not at all like the happy people I had encountered in Cayo Santa Maria. It didn't seem to matter how much you tipped either, they just seemed exhausted. 11. On the way to the resort in the WestJet bus, we were not offered a drink of any kind. I have never experienced this and I have been away to several resorts in Mexico, Jamaica, Dominican, and that Cuba trip I was talking about with my girlfriends (again, only $975 tax in). 12. We spoke with several VERY unhappy guests. In fact, the first day we were there, we overheard 2 different couples saying that they had been "upgraded" for the night to The LEVEL because their experiences were so awful and they complained. The problem for us was that we were already "upgraded" to the LEVEL so we had no one to complain to about all of the nasty issues. Another couple who had been to the resort about 6 years earlier, said the difference in service and overall experience was night and day. They were so angry they left early. All the guests seemed angry and complaints were heard EVERYWHERE. 13. The LEVEL had a nice scenic atmosphere (which is a good thing because we spent most of our trip trapped up there because everywhere else was so awful!!!!) 14. The LEVEL while scenic and the ONLY peaceful place at the resort had very slow service. I'm talking 15-20 minutes if you sat down at a table and waited to be served a drink. Again, if you went up to the bar, you would be served right away. 15. The LEVEL, NEVER had a day in the 9 days we were there, where everything was available on the already limited menu. The waiter would tell us at least 2-3 things that were not available every night! 16. We only ventured to one a la carte restaurant outside of The LEVEL restaurant and for good reason. We decided to try the Japanese restaurant one evening. We were told by the waiter that we could only choose one appetizer one main dish and one dessert each. I have never heard of limiting food like this. So cheap!!!!. Anyways, we ordered and all I can say is it wouldn't feed a 4 year old. The portions were so tiny, which in this case was a good thing because it was GROSS! We of course, tried to finish enough on our plates not to seem rude and then headed upstairs, to THE LEVEL to actually eat. After that night, we only ate at The LEVEL. Again....trapped upstairs. We will NEVER return to Varadero. It is a completely over saturated part of Cuba and has little charm left. I bet if whoever gave this resort a 4.5 stars returned, it would only pass as a 3 star at best. This trip has left us with such a bad taste in our mouths, that I don't think we will be travelling anywhere for a while which makes me truly sad. We unfortunately, took the advice of our TripCentral travel agent who said she has never received a complaint about this resort. If that is a fact, then the people who went there were so pissed they didn't want to write a review, are totally unaware of their surroundings or live under a rock.

Tout d'abord, lorsque nous sommes arrivés, on nous a donné une chambre qui nécessitait vraiment de l'attention. La salle de bain était sale, tout comme le canapé. C'était absolument dégoûtant. Nous sommes immédiatement retournés à la réception et avons demandé une nouvelle chambre. La deuxième chambre était bien meilleure. Le site est extraordinaire. Beaucoup de magasins, de bons restaurants, etc. Le buffet laissait beaucoup à désirer. C'était la même nourriture soir après soir, ce qui était très ennuyeux. Dieu merci, il y a des restaurants à la carte. Ils ont apporté un peu de variété à nos repas au buffet. Nous avons adoré les visites, elles valaient bien l'argent.

Awesome resort Well, first off, when we first got there was were given a room that really required attention. The bathroom was dirty as was the pull out couch. It was absolutely disgusting. We immediately went back to the front desk and demanded a new room. The second room was much better. The grounds were amazing. Lots of shopping, great restaurants etc. The buffet left a lot to be desired. It was the same food night after night which got very boring. Thank God for the a la carte restaurants. These provided a little variety to our meals at the buffet. We loved the tours, they were well worth the money.

Trop de plaintes, mais la plupart d'entre elles concernent Cuba même. La nourriture n'est pas du tout savoureuse et il faut "chasser" pour la trouver. Produits corrompus. Une expérience unique, c'est bien. Mais je ne comprends vraiment pas pourquoi les gens reviennent ici ?

Resort knew better times To much complains, but most of them to Cuba itself. Food not tasty at all, and you need “to hunt” for it. Stuff corrupted. One time experience-is Ok. But really don’t understand why people come back here?

Choisissez un autre hôtel 5 étoiles ! Ce 5 étoiles était comparable à un 3 étoiles dans lequel j'ai séjourné à Santiago. Mangez de la nourriture fraîchement cuisinée qui a été faite devant vous, ne vous contentez pas des trucs qui ont été laissés dehors pendant des heures. La plage était moyenne. Les chambres étaient spacieuses. Le service était médiocre. La nourriture fraîchement cuisinée était correcte.

Don’t come here!! Pick a different 5 star resort! This 5star was comparable to a 3star I stayed at in Santiago. Eat freshly cooked food THATS made in front of u, don’t settle for the stuff that’s been left out for hours. Beach was average. Rooms were spacious. Service was poor. Freshly cooked Food was ok.

Notre expérience au Melia Marina à Varadero Cuba a été notre pire voyage. 9 des 10 voyageurs que nous avons rencontrés ne reviendront jamais. Les services étaient médiocres, vous aviez l'impression de les déranger lorsque vous demandiez un petit service comme nettoyer une table pour que d'autres puissent l'utiliser, ou lorsque vous demandiez du café ou de l'eau, c'était un fardeau. Certains serveurs ont dit qu'ils s'en occuperaient, mais ils ne sont jamais revenus. L'hôtel n'est pas bien entretenu et tombe en ruine. Tous les oreillers du hall ou des chambres étaient sales. La piscine et les chaises de plage ont été endommagées et ne sont pas assez nombreuses pour accueillir tous les invités. La salle de sport est une blague, 7 des 8 équipements d'exercice étaient endommagés et la salle de musculation était extrêmement petite et limitée en équipements de musculation. Mauvais service au buffet, au service des devinettes et au bar. Le personnel n'est pas content du tout. Un seul bar avec un seul barman et il faut au moins 15 à 20 minutes pour obtenir une boisson, si ce n'est plus. Nous évitons donc le bar. La plupart des invités pendant notre séjour avaient tous hâte de rentrer chez eux. Toujours en rupture de stock, le vin rouge ou blanc est limité et souvent en rupture de stock, les fruits ne sont que de l'ananas et de la pastèque. Les œufs et le café pour le petit déjeuner étaient un défi à relever et chaque matin, je m'énervais contre les services et ce n'est pas une façon de commencer ma journée dans le sud. Nous avons gaspillé une semaine de vacances et de l'argent pour aller à Cuba.

Worst trip to Cuba Our experience to Melia Marina in Varadero Cuba was our worst trip ever. 9 out of 10 travelers that we've meet will never returned. Services was poor, you felt you were bothering them when ask for some small service like cleaning a table so other can used it, or when requesting some coffee or water it's was a burthen. Some of the server says they will get it but never returned. Hotel is not well maintain and its falling apart. All pillows from the lobby or rooms were all filthy. Pool and beach chairs where damage and not enough to accommodate all the guess. Gym is a joke, 7 out of 8 exercise equipment where damage and the weight room was extremely small and limited of weights equipment. Bad service at the buffet, guess service and bar. Staff aren't happy at all. Only one Bar with one bartender and it take at least 15 to 20 min to get one drink if not longer. So we avoid the bar. Most of the guess during our stay were all looking forward to go back home. Always out of stock, wine red or white is only limited and often out of stock, fruit is only pineapple and water melon. Eggs and coffee for breakfast was a challenge to have and every morning I was getting upset with the services and that is not a way to start my day in the south. We've waste a week of vacation plus money to go to Cuba.

Le wifi ne fonctionnait pas. Notre douche ne fonctionnait pas. Nos toilettes ne fonctionnaient pas. Ils étaient constamment "en rupture de stock" et le service était très médiocre. Dans l'ensemble, le complexe a besoin d'être amélioré. Déçu de mon séjour.

Not the greatest resort Wifi didn’t work. Our shower didn’t work. Our toilet didn’t work. They were constantly “out of stuff” and the service was very mediocre. Overall the resort needs improvement. Disappointed with my stay.

Il y a des avantages et des inconvénients à ce centre de villégiature. 1) l'enregistrement est parfait ! 2) La chambre était datée mais correcte. La plomberie est rouillée mais fonctionnelle 3) La nourriture, la pire que nous ayons jamais connue. Même repas tous les jours pendant 7 jours, froid ou tiède au mieux. Choix de fruits horribles, tout était mauvais. Je sais que Cuba n'a pas la réputation d'avoir une bonne nourriture, mais c'était ridicule. Nous sommes déjà allés à Cuba et ce resort remporte la palme de la pire nourriture. 4) Le personnel était minimal, peu intéressé et distant. Nous ne pouvons pas recommander cet hôtel à quelqu'un qui recherche une expérience 5 étoiles. Tout au plus un 3 étoiles.

Much less than good There are some pluses and minuses for this resort. 1) check in great! 2) room was dated but ok. Rusty plumbing fixtures but functional 3) food, worst we have ever experienced. Same meal every day for 7 days, cold or lukewarm at best. Horrible fruit selection, you name it, it was bad. I know Cuba doesn't have a reputation for good food but this was ridiculous. We have been to Cuba before and this resort wins for worst food ever. 4) staff was minimal, uninterested and aloof. We can not recommend this to anyone looking for a 5 star experience. At most a 3 star.

Ce n'est pas une mauvaise station, mais elle ne mérite pas 5 étoiles. Je lui donnerais une note de 3 à 3,5 étoiles. La nourriture était correcte mais généralement la même partout à Cuba, donc je n'étais pas trop inquiet à ce sujet. Le personnel était sympathique et je n'ai jamais eu de problème avec eux. Les chambres auraient pu être plus propres et nous avons trouvé quelques cafards. Dans l'ensemble, ce n'est pas une mauvaise expérience, mais nous avons connu mieux.

3-3.5 star resort Not a bad resort but not 5-star worthy. I would give it a 3-3.5 star rating. Food was okay but usually the same all over Cuba so I wasn’t too concerned about that. The staff were friendly and never had an issue with them. The rooms could’ve been cleaner and we found a couple cockroaches. Overall not a bad experience but have been to better.

Terrible service et terrible chambre Chaque jour, j'ai eu un problème avec les toilettes et un service client horrible. C'était un hôtel 1 étoile et non 4. J'ai perdu mon argent et mon temps. Serveuse impolie. Ascenseurs sales et bruyants.cuisine sale et beaucoup de choses négatives.

Terrible service and terrible room Every single day had a problem with toilet and ugly customer service. It was 1 star hotel not 4. Waste my money and time. Impolite waitress. Dirty and noisy elevators.dirty kitchen and many negative things.

L'établissement dispose de presque tous les équipements nécessaires. Mais je dois dire qu'il faut se renseigner sur tout. L'espace est tellement étendu que vous ne saurez pas tout. La plage peut être éloignée en fonction de l'endroit où vous logez. A part cela, la nourriture est bonne, mais pas si vous vous attendez à de la restauration rapide ; ce n'est pas un lieu de restauration rapide et il y a tellement d'options, même pour les végétariens. Personnellement, j'aime la nourriture, je l'ai dégustée tous les jours.

Great Experience The resort has almost all the facilities you want. But I have to say; you have to ask about everything. The space is so spread-out that you won't know just about everything. beach area can be a distance depending on where you're staying. Other than that, food is good, but not if you're expecting fast food; this is not a fast food place and there're so many options even for vegetarians. I personally like the food, enjoyed it every day.

TOUT est parfait dans cet hôtel. La nourriture est le seul problème. Elle n'est pas très bonne. Tous les gens sont très sympathiques. Facile de changer de l'argent avec un prix raisonnable. Belle visite de la Havane. Le service de chambre est bon et rapide.

Fabulous resort. EVERYTHING is fine in this hotel. The food is only problem. Not that great. All the people are super friendly. Easy to exchange money with a reasonable price. Nice tour to Havana. Room service is good and quick.

La nourriture de l'hôtel n'était pas très bonne. L'hôtel est dépassé. J'ai donc été surclassé au niveau. Le gars s'appelle Maykel ? Il m'a dit qu'il n'y avait pas de frais pour les enfants mais il est venu me trouver dans la file d'attente du buffet pour que je vienne le voir. Il m'a dit que je devais payer 50%. J'ai donc payé. Il m'a dit qu'internet était gratuit si j'étais surclassé, mais je ne me sentais pas à l'aise de lui demander plus d'heures. Il ne nous a pas salué après quelques jours malgré le fait que je lui ai donné un pourboire de 3cuc. Il n'a pas voulu me donner plus d'heures alors que j'attendais ma navette à 18 heures. J'avais besoin de 2 heures supplémentaires mais il m'a dit jusqu'à 16 heures. J'ai eu l'impression qu'il parlait mal de nous à son collègue en espagnol. Je me suis sentie offensée. Les employés du restaurant sont si généreux. J'ai attendu ma navette une heure de plus parce que mon guide avait dit 17h15 mais il était 18h15. Je ne retournerai jamais ici. L'argent n'en vaut pas la peine. Le buffet de Noël était bon avec des fruits de mer mais les autres jours c'est toujours la même chose. J'y suis allé pendant 5 jours, le temps était froid, le jacuzzi était cassé, c'était la pire expérience qui soit.

So not worth it The hotel food was not so great. Hotel is outdated. So I upgraded to Level.the guy name Maykel? He said no charge for child but he came and found me in the line up for the buffet to come see him. He said I needed to pay 50%. So I paid. He said internet was free if I upgraded I felt uncomfortable asking him for more hours. He didnt greet us after few days despite the fact I tipped him 3cuc. He wouldnt give me more hours while waiting for my shuttle at 6pm. I needed 2 more hours but he said until 4pm. It felt like he was talking bad about us to his colleague in spanish. I felt offended. The restaurant people working are so generous. I waited for my shuttle an hour longer because my guide said 5:15pm but it was 6:15pm. I will never go back here. Not worth the money. Buffet on christmas was good with seafood but other days always the same. Went for 5 days weather was cold.. hot tub was broken.it was the worst experience ever.

Pas bien organisé, les chambres du bâtiment principal ne sont pas entretenues, entartainmant médiocre, les chambres de l'immeuble d'appartements sont de meilleure qualité mais assez éloignées des restaurants, de la piscine et de la plage, la seule chose qui était très bien est une belle plage et une zone de piscine, le classement des étoiles pour cet hôtel n'est pas plus de 3 étoiles

Not eqial to star rating given Not well organized, rooms in the main building are not maintained, poor entartainmant, apartment building rooms are better quality but quite a distance from the restorans, pool, and beach, the only thing which was prity good is a lovely beach and pool area, the star rating for this hotel is not more than 3 stars

Être accueilli par des gens authentiques est une aventure formidable. Maria et Yankiel au snack-bar souriaient toujours de leurs yeux et leur attention sincère a fait du snack-bar notre deuxième maison à toute heure de la nuit (bravo à Yosmany lors du changement d'équipe, une autre rockstar), Jula et Yunior à l'animation n'ont jamais manqué un battement pour vous accueillir dans les activités et ont créé des liens entre les vacanciers, Deynelys et Josee au bar de la piscine ont fait de l'expérience une expérience spéciale en connectant les vacanciers dans la conversation et en créant un sens de la camaraderie qui a fait du bar de la piscine une "visite incontournable" chaque jour. Jenny était une femme de ménage hors pair qui s'assurait que nous ressentions sa touche spéciale lorsqu'elle nettoyait notre chambre. Son attention aux détails était remarquée chaque jour et nous donnait l'impression que l'on prenait soin de nous. Laso était toujours prêt avec un sourire à nous conduire à la plage dans une voiturette de golf modifiée (carrito). Le dernier jour a été épique lorsque le cocotier/paysagiste m'a fait un chapeau de palme avec une sauterelle sur le dessus pour un simple pourboire, ce chapeau est le meilleur souvenir que j'ai eu à Cuba. Je recommande vivement ces vacances à tous ceux qui veulent se détendre dans un environnement sûr et amical et qui en ont vraiment pour leur argent.

Service is 5 stars plus! Being welcomed by genuine people makes for a great adventure. Maria and Yankiel at the snack bar always smiled from their eyes and their genuine attention made the snack bar our second home at any hour of the night (shout out to Yosmany on shift change, another rockstar), Jula and Yunior on animation never missed a beat in welcoming you into the activities and created connections among the vacationers, Deynelys, and Josee at the pool bar made the experience a special one by connecting vacationers in conversation and creating a sense of comradery that made the pool bar a "must visit" every day. Jenny was a superstar maid who made sure we felt her special touch when she cleaned our room, her attention to detail was noticed daily and made us feel looked after. Laso was ever ready with a smile as he offered rides to and from the beach in a modified golf cart (carrito). The last day was epic when the coconut /Landscaper guy made me a palm hat with a palm grasshopper on top for only a tip, this hat was the best souvenir I got in Cuba. I highly recommend this vacation for anyone who wants to relax in a safe and friendly environment with real value for your money.

Pour - le personnel est la meilleure chose de ce resort.....chacun travaille dur pour rendre vos vacances agréables -carted à la carte illimité -le bar du hall est un lieu de rencontre populaire avec de bons divertissements nocturnes -chambres très propres -belle promenade avec des restaurants et des boutiques à côté de la marina Contre - Nous avons voyagé à Cuba à plusieurs reprises et avons des attentes réalistes en ce qui concerne la nourriture, mais cela a été notre plus grande déception.....beaucoup d'aliments sont congelés et les produits frais sont rares -l'approvisionnement en boissons était également aléatoire, car il y avait souvent des ruptures de stock à différents endroits du complexe, par exemple pour le vin

Wonderful staff Pros- staff are the best thing about this resort.....everyone works hard to make your vacation enjoyable -unlimited a la carted -the lobby bar is a popular gathering spot with good nightly entertainment -rooms very clean -nice boardwalk area with restaurants and shops next door at the marina Cons- we have travelled to Cuba on a number of occasions and have a realistic expectation regarding the food however this was our biggest disappointment.....many foods are the frozen variety and fresh items are scarce -the supply of beverages was also hit and miss in that they often ran out of items in various locations on the resort ie) wine

Le complexe est situé dans la partie orientale de la péninsule. Les plages sont les meilleures que j'aie jamais connues. La région est magnifique et le port de plaisance se trouve juste à côté du complexe. Bien que le complexe soit magnifique à première vue, il y a quelques problèmes d'entretien. Par exemple, les serrures des toilettes du restaurant de la plage étaient cassées. Les robinets ne fonctionnaient pas tous. La serrure de la porte du patio a dû être réparée. L'eau de la piscine était froide. Même le jacuzzi avait de l'eau froide. Certains membres du personnel (serveurs, barmans, animateurs, grooms) étaient formidables et sympathiques. Cependant, d'autres ne semblaient pas s'en préoccuper. Le personnel du bar de la piscine et de la plage était formidable. Mais le service de bar dans le hall ne l'était pas. Le personnel ne semblait pas vouloir servir les clients qui n'étaient pas blancs. Enfin, la nourriture était la pire que j'aie jamais eue dans un complexe tout compris - je voyage presque tous les ans depuis 1998. La nourriture était insipide et froide, que ce soit au buffet ou dans les restaurants à la carte. La nourriture a été la plus grande déception. Une odeur nauséabonde régnait dans l'espace clos où le personnel de service vidait les assiettes de nourriture non consommée au buffet. Nous avons eu la chance d'avoir un temps parfait, ce qui, avec les belles plages, a fait que les vacances valaient la peine d'être vécues.

Mixed feelings about this resort The resort is located at the eastern part of the peninsula. The beaches are the best I've ever been on. The area is beautiful with the marina right next to the resort. While the resort looks great at first glance, there are some maintenance issues. For example, door locks at washrooms at the restaurant by the beach were broken. Not all the faucets were working. Patio door lock had to be fixed. Pool water was cold. Even the hot tub had cold water. There were some staff members (waitstaff, bartenders, entertainers bell boys) who were amazing and friendly. However, there were others who just didn't seem to care. The bar staff at the pool and beach were great. But the bar service at the lobby was not. The staff there did not seem to want to serve customers who are not white. Lastly, the food was the worst I've had from an all inclusive resort - I've been travelling almost every year since 1998. The food was tasteless and cold, both at the buffet and the ala Carte restaurants. The food was the biggest disappointment. There was an awful stench in the enclosed area where waitstaff emptied plates of uneaten food at the buffet area. We luckily had perfect weather, and that with the beautiful beaches made the vacation worth while.

Le resort est bon et correspond à ce que l'on peut attendre de Cuba. Le personnel est excellent pour la plupart. Recommander le niveau comme le restaurant inclus souffle le buffet loin. La nourriture a beaucoup baissé depuis que nous étions là en 2014. La plage est l'une des meilleures au monde. Dans l'ensemble, je reviendrais.

Good Resort Resort is good and what you’d expect from Cuba. The staff is excellent for the most part. Recommend the Level as the restaurant included blows the buffet away. Food has gone way downhill since we were there in 2014. Beach is one of the best in the world. All in all would return.

Le complexe, la marina et la plage sont tous magnifiques. Je ne recommanderais de séjourner ici qu'avec le forfait "The Level" en raison des repas privés. Le buffet du resort était horrible et il n'y avait aucune chance que nous puissions y manger toute une semaine.

The Level only Resort, marina, and beach are all beautiful. Would only recommend staying here with “The Level” package because of the private dining. The resort buffet was horrible and there is no way we could eat there for a whole week.

Emplacement de l'hôtel et commodités : Très bon et nouveau Plage : Moyenne car il y avait beaucoup d'algues et pas beaucoup de plage de sable. La mer n'était pas agitée Piscine : Bonne avec un excellent bar Salon VIP (Level Lounge) : Fantastique Wifi : Comme tout autre endroit, accessible par carte wifi, la connexion était bonne. Personnel : excellent, a fait tout son possible pour rendre le séjour mémorable. Le resort dispose d'une très belle marina qui propose de très bonnes excursions en mer. Nourriture : Comme dans tous les complexes hôteliers à Cuba, c'est un défi car les ressources sont limitées en raison des sanctions. Mais c'était gérable. Conseil : Apportez votre propre ketchup, sauce, sriracha, etc Le prix : Rapport qualité-prix

Value for money Resort! Hotel location and amenities: Very good and new Beach: Average as there was a lot of seaweed and not much of a sandy beach. Sea was not rough Swimming pool: Good with an excellent bar VIP Lounge ( Level Lounge): Fantastic Wifi: Just like any other place, accessible by wifi card, connection was good. Staff: excellent, went out of their way to make it a memorable stay. Resort had a very nice marina that provided very good sea excursions. Food: Just like all resorts in Cuba, it's a challenge as resources are limited due to sanctions. But it was manageable. Tip: Bring your own ketchup, sauce, sriracha etc Price: Value for money

Honnêtement le meilleur resort que j'ai jamais séjourné à Cuba et j'y suis allé 6 fois maintenant. Des gens formidables. Personnel formidable. Bonne nourriture. Excellente chambre. Très bon service. Excellente situation. Très bon prix Très bonnes boissons Superbe bonus vip et niveau. Tout est dit.

Best resort Honestly the best resort I have ever stayed in cuba and I been there 6 times now. Great people. Great staff. Ok food. Great room. Great service. Great location. Great price Great drinks Great vip and level bonus. That says it all folks.

Nous sommes arrivés au Melia Marina Varadero le 22 octobre en début d'après-midi. De l'extérieur, il s'agit d'un très bel hôtel situé sur la marina et offrant de superbes vues. Cependant, nous avons rapidement découvert qu'il n'y avait pas d'eau courante ni d'air conditionné dans l'établissement. On nous a dit que le problème était en cours de résolution, mais dans la soirée, nous avons dû demander à être transférés dans un autre hôtel car il n'y avait toujours pas d'eau ni d'air conditionné. Le soir, nous avons été transférés à l'hôtel Melia Tryp Peninsula et avons passé notre première nuit dans ce complexe. Il s'agissait d'un hôtel de qualité inférieure, qui n'offrait pas les installations modernes pour lesquelles nous avions payé dans la section Melia Marina Level. Nous avons contacté le représentant de Sunwing dans la soirée et le lendemain, nous avons été transférés au Melia International. Cet hôtel est le plus récent de Varadero, il est très haut de gamme et répond aux normes que nous attendions. Une fois installés au Melia International, le reste de nos vacances s'est déroulé à merveille. Nous remercions tout particulièrement Hector de Sunwing, qui nous a aidés à remettre nos vacances sur les rails, ainsi que notre représentant sur place, Orlando. Nous reviendrons sans aucun doute au Melia International ! C'est un bel hôtel avec un excellent service et une très bonne nourriture et un très bon vin pour les standards cubains.

No to Melia Marina, Yes to Melia International! We arrived at the Melia Marina Varadero on October 22nd in the early afternoon. On the outside this is a very pretty hotel right on the Marina with great views. However, we quickly discovered there was no running water or air conditioning in the facility. We were told that the problem was being worked on but by the evening we had to request to be transferred to another hotel as there was still no water or a/c. We were sent across to the Melia Tryp Peninsula hotel in the evening and spent our first night at this resort. It was a substandard hotel and not the modern facility we had paid for at the Melia Marina Level section. We contacted the Sunwing rep that evening and the next day we were transferred to the Melia International. This hotel is the newest resort in Varadero and very upscale and to the standard we expected. Once settled at the Melia International, the rest of our vacation went beautifully. Special thanks to Hector at Sunwing who helped us get our vacation back on track and our onsite rep, Orlando. Would definitely return to the Melia International! It is a beautiful hotel with great service and very good food and wine by Cuba standards.

C'était ma quatrième visite à Cuba, la dernière remontant à 10 ans. J'étais enthousiaste à l'idée de séjourner dans ce que je pensais être le meilleur complexe hôtelier que j'avais réservé jusqu'à présent. Ce ne fut pas le cas. Je sais que le classement par étoiles à Cuba n'a rien à voir avec celui du Canada, mais le premier jour a été une déception totale et le Melia Marina n'était même pas proche du service ou de la propreté de certains des autres complexes dans lesquels j'ai séjourné. Nous sommes arrivés à midi et toutes les heures, on nous disait que notre chambre serait prête dans une heure. Comme l'hôtel semblait assez vide, je ne suis pas sûr de savoir ce qui se passait. Lorsque nous avons finalement reçu notre chambre à 16h30, c'était un désastre ! La douche était noire, les serviettes grises avec des éclaboussures inconnues, les toilettes sales, le canapé couvert de taches, les meubles semblaient avoir été battus et le sol était sale. Je suis allée à la réception, qui a eu du mal à comprendre mes préoccupations, mais m'a dit qu'elle essaierait de me trouver une autre chambre dans quelques heures. Malheureusement, je ne suis pas fière de mon comportement, mais j'ai exigé qu'ils réparent le problème immédiatement. Nous avons obtenu notre deuxième chambre en quelques secondes. Malheureusement, nous sommes entrés dans une chambre où la grille de l'air conditionné était ouverte et où le filtre se trouvait dans la baignoire. J'ai pris quelques photos et nous sommes retournés à la réception. Finalement, notre troisième chambre était acceptable, mais pas ce à quoi je m'attendais d'après les photos et les critiques passées. J'ai enfin pu quitter mes vêtements de voyage et prendre une douche à 19 heures. Le reste du voyage a été charmant, la nourriture était cubaine. On ne peut vraiment pas se plaindre car ils font de leur mieux avec les ressources dont ils disposent et je suppose que le manque de restaurants et de divertissements était plus lié au fait que c'était hors saison. Encore une fois, ce n'est pas la faute de la station qui a choisi la première semaine d'octobre pour voyager.

Good Outweighed the Bad This was my fourth visit to Cuba, the last time being 10 years ago. I was excited to stay at what I thought would be the best resort I had booked with yet. This was not the case. I know that the star ratings in Cuba don’t relate to here in Canada but the first day was a total disappointment and the Melia Marina was not even close to the service or cleanliness of some of the other resorts I have stayed with. We arrived at noon and every hour they told us our room would be ready in an hour. As the hotel seemed fairly empty I am not sure what the hold up was. Once we finally received our room at 430 it was a disaster! The shower was black, the towels grey with unknown splatters, a dirty toilet, a couch covered in stains, the furniture looked like it had been beaten and the floor filthy. I went to reception and they had a hard time understanding my concerns but said they would try to find me another room in a couple hours. Sadly I am not proud of how I behaved but I demanded they fix it immediately. We got our second room in seconds unfortunately we walked into a room with the air conditioning grid hanging open and the filter in the bathtub. I snapped some pics and back down to reception we went. Finally our third room was acceptable, but not what I was expecting based on pictures and past reviews. I was finally able to change out of my travel clothes and shower by 7pm. The rest of the trip was lovely, the food was Cuban food. You really cannot complain because they are doing the best with the resources they have and I assume the lack of restaurants and entertainment had more to do with it being off season. Once again not the resorts fault we picked the first week of October to travel.

Nous y étions du 30 août au 5 septembre 2019 et il y avait des cafards dans notre chambre. Nous étions avec un nourrisson et un enfant de 7 ans. Lorsque j'ai mentionné à la réception qu'il y avait des cafards dans notre chambre, ils n'ont pris aucune mesure ou nous ont donné une chambre à des étages supérieurs (nous étions au 4ème étage). La nourriture était mauvaise et salée, mais c'était prévisible car ce n'était pas notre première fois à Cuba. Notre vol a été retardé et ils nous ont donné une chambre de courtoisie d'une demi-heure, mais elle était pleine de fumée de cigarette. Je ne recommanderais pas d'emmener des enfants dans cet hôtel. J'ai été dans d'autres hôtels à Varadero et ils étaient plus propres que Melia Marina. La plage était superbe et le personnel de la plage et les barmans étaient sympathiques. Belle vue sur la marina

Not recommended for kids We were there from August 30- September 5, 2019 and there were cockroaches in our room. We were with an infant and a 7 years old. When I mentioned at the reception that there were cockroaches in our room, they took no action or gave us a room on higher floors (we were on the 4th floor). The food was bad and salty, but it was expected as this wasn't our first time in Cuba. Our flight was delayed and they gave us half hour courtesy room, but it was full of cigarette smoke. I wouldn't recommend taking kids to this hotel. I have been to other resorts in varadero and they were more cleaner than Melia Marina. The beach was great and the beach staffs and the bartenders were friendly. Nice view of the marina

C'était un très bel hôtel, la seule chose est qu'ils devraient avoir des poignées sur les toilettes, les toilettes sont très basses, je suis âgée Et la seule chose est quand vous avez besoin d'une voiturette de golf et que vous voulez retourner à l'hôtel, ma fille et moi avons attendu longtemps, la voiturette de golf devrait fonctionner toutes les cinq minutes j'ai passé un très bon moment et les gens sont très gentils, nous les avons remerciés à notre retour

Great It was very nice hotel the only thing is that they should have handles on the washroom the toilet is very low I am senior And the only thing is when you need golf cart and you want to go back to the hotel my Daughter and I waited for long time Golf cart the golf cart should be running every Five minute had great time and the people are very nice we mice them when we came back

C'était bien, on s'est bien amusé, la seule chose c'est qu'on a dû attendre la voiturette de golf pour venir nous chercher à la plage, ma mère est une personne âgée et il faisait très chaud pour elle, ils devraient faire circuler la voiturette de golf toutes les 5 minutes pour aller chercher les gens à la plage et les ramener à l'hôtel, c'est le seul problème, tout était super, les gens sont très gentils et j'ai été traitée comme une royauté

Good Resort It was good we enjoy your self the only thing we had to wait for golf cart to pick us up from the beach my mom is a senior and it was very hot for her they should have the golf cart running every 5 minutes to pick up people from the beach and take them back to the hotel that's the only problem everything was great the people are very nice and I got treated like royalty

L'hôtel était ok, il a besoin d'un peu de TLC, c'est moderne, les matelas étaient profonds et ont besoin d'être changés, l'entretien de la maison était très bon, bien que je prenne mes propres draps et leur demande de les garder. La nourriture était fraîche tous les jours, avec un bon choix, mais exactement la même chose pendant sept jours. Il faut aussi expliquer aux locaux qui occupent 95% du resort d'être respectueux et de se tenir dans la file d'attente avec les autres et d'arrêter d'enchérir pendant que vous attendez votre commande, par exemple crevettes, poulet grillé, oeufs ou à n'importe quelle station. Le gérant du restaurant est un travailleur acharné, il a tout organisé et joue le jeu, que vous soyez cubain ou touriste. La plage est très propre et belle, assez de chaises longues autour. La piscine a besoin d'être rénovée, tous les carreaux sont cassés et très glissants à l'intérieur, vous pouvez facilement glisser. Mais mon seul compliment est que certains membres du personnel des restaurants et des bars de la plage ne faisaient pas leur travail à leur potentiel, à moins que vous ne donniez un pourboire, mais il faut comprendre que leur travail n'est pas facile avec tant de commandes, en particulier les personnes dans la piscine qui envahissent les bars avec de l'alcool et la station était pleine d'enfants que vous ne pouviez même pas profiter d'un moment de paix avec un ou deux sautant sur vous dans le pòol ou le jacuzzi.

Good resort The hotel was ok needs bit of TLC its modren tho, the mattresses were deep and need to be changed house keeping was very good altho I take my own bed linen and ask them to keep it on. Food was fresh every day good selection but exact same thing for seven days. Also Someone need to explain to the locals that occupied 95% of the resort to be respectful and stand in the line with the rest and stop bidding in front as you wait for your orders eg shrimps, grilled chicken, egg or at any station also they need to hire staff that speak english . The resturant manager is such a hard worker and organized everything and plays a fair game regardless if your cuban or tourist. Beach is very pristine and beautiful enough loungers around. Swimming pool needs to be updated all the tiles are broken and very slippery inside you could easily slip. But my only compliant was few of the resturant staff and beach bars were not doing their job to their potentials unless you tipped but its understanding too that their job isn't easy with so many orders especially the ppl in the swimming pool that swarm the bars with alcohol and the resort was full of kids which you could not even enjoy a moment of peace with one or two jumping over you in the pòol or jacuzzi.

Personnel extraordinaire au club pour enfants, personnel de l'hôtel sympathique, chambres propres, bonne variété de nourriture, à quelques minutes de l'océan, piscine propre et sans aucun doute un endroit où revenir. Je le recommande à tout moment et j'ai hâte d'y retourner.

Great resort with absolutley wonderful staff Amazing staff at the kids club,friendly hotel staff,clean rooms,good variety of food,minutes from the Ocean,clean pool & definitely a place to come back to. Would recommend it any time and can't wait to go back.

La plage est belle, naturelle, avec une eau claire et chaude. Tout le reste est affreux. Chaises de plage cassées Beaucoup de Cubains privilégiés au restorante, où il est difficile de trouver quelque chose à manger. Portes des chambres sales, télécommande cassée, télévision cassée, pas d'ouvre-bouteille, 1 tasse et un verre pour 3 personnes dans la chambre. Ils n'offrent jamais d'eau ou de boisson au restorante Il est difficile de mentionner toutes les mauvaises choses, malheureusement

Don't expect too much The beach is nice, natural, clear warm water. Everything else is awful. Broken beach chairs Many Cubans privileged at restorante , where it is hard to find anything to eat. Dirty room doors, broken remote, broken tv, no botlle opener, 1 cup and glass for 3, people in the room. They never offer water or drink at the restorante It is hard to mention all bad things, unfortunately

Bon emplacement, très belle végétation et jardin, hôtel très propre, bon personnel, beau lobby et lobby bar, bonne nourriture avec peu de choix. La plage de cet hôtel est magnifique, la mer aussi. Comme une critique négative, parfois, le bar de la plage n'avait pas de verres pour les cocktails, l'eau, la bière, les jus de fruits, ce qui était très décevant alors qu'il faisait très chaud à l'extérieur. Autre point négatif, la connexion internet est très mauvaise et médiocre. Il nous a fallu des heures pour essayer de nous connecter à Internet.

Good resort Good location, very nice vegetation and garden, very clean hotel, good staff, nice lobby and lobby bar, good food with no much choices. The beach of this hotel is amazing, the sea is amazing too. Like a negative review, sometimes, the beach bar had no glasses for cocktails, water, beer, juices, which it was very disappointing while it was very hot outside. Another negative point, very bad and poor internet connection. It took us hours to try to connect to internet.