Un séjour vraiment exceptionnel Le Riu Palace Costa Mujeres est le genre de complexe hôtelier qui vous rappelle pourquoi vous voyagez. Dès votre arrivée, tout semble se dérouler sans effort. Un cadre magnifique, un service irréprochable, une cuisine exceptionnelle et une ambiance qui vous permet de vous détendre et de profiter pleinement de votre séjour. La plage et les eaux turquoise des Caraïbes sont spectaculaires, même s'il y a quelques petits problèmes d'algues, mais ce qui rend véritablement l'expérience inoubliable, c'est le souci du détail. Le personnel est chaleureux, attentionné et sincèrement déterminé à rendre votre séjour mémorable, sans jamais se montrer envahissant. Les chambres sont magnifiques et confortables, le complexe est exceptionnellement bien entretenu, et l’offre de restauration et de divertissement est d’une variété impressionnante. Que vous souhaitiez passer la journée au bord de l’eau, déguster une cuisine incroyable, explorer les environs ou simplement vous détendre sur une chaise longue avec un verre et un livre, le complexe répondra à toutes vos attentes. Ce que j’ai le plus apprécié, c’est le sentiment que tout avait été soigneusement pensé autour d’une idée simple : se détendre. J’ai séjourné dans de nombreux endroits magnifiques, mais le Riu Palace Costa Mujeres parvient à allier à la perfection le luxe, le service, l’ambiance et ce sentiment incomparable de s’évader du quotidien. Je le recommande vivement. J’y retournerais sans hésiter.

Riu Palace Costa Mujeres a dream come true A Truly Exceptional Stay Riu Palace Costa Mujeres is the kind of resort that reminds you why you travel in the first place. From the moment you arrive, everything feels effortless. Beautiful surroundings, impeccable service, exceptional food, and an atmosphere that makes it remarkably easy to slow down and simply enjoy being there. The beach and turquoise Caribbean waters are spectacular even though a little bit of problems with the seaweed, but what truly elevates the experience is the attention to detail. The staff are warm, attentive, and genuinely committed to making your stay memorable without ever feeling intrusive. The rooms are beautiful and comfortable, the resort is exceptionally well maintained, and there is an impressive variety of dining and entertainment options. Whether you want to spend the day by the water, enjoy incredible food, explore the area, or simply disappear into a lounger with a drink and a book, the resort delivers. What I appreciated most was the feeling that everything had been thoughtfully designed around one simple idea: relax. I have stayed at many beautiful places, but Riu Palace Costa Mujeres manages to combine luxury, service, atmosphere, and that unmistakable feeling of escaping from everyday life exceptionally well. Highly recommended. I would return without hesitation.

C'est un bon hôtel. La nourriture et les boissons étaient bonnes. Il était parfois difficile de réserver dans les restaurants, mais nous avons quand même pu tous les tester. Les lieux étaient impeccables. Le buffet offrait un large choix. Notre serveur, Alberto, était super sympa et nous attendait toujours, lol.

This is a good hotel. The food and drinks were good. Reservations at restaurants were sometimes difficult but we got to try them all. The grounds were super clean The buffet had a variety of choices. Our waiter Alberto was super nice and always waiting for us lol

Mon ami et moi avons passé une semaine formidable au RIU Palace Costa Mujeres et nous en avons apprécié chaque instant. La chambre 3156 était spacieuse et lumineuse, bien située, avec un accès facile à toutes les commodités. Le service était irréprochable, le personnel était très attentionné partout. Le complexe était bien entretenu et d'une propreté irréprochable. La nourriture était abondante et variée, nous n'avons pas manqué de quoi que ce soit. Les boissons au bar étaient délicieuses. La plage était grande, idéale pour se promener, avec de nombreuses chaises longues. Il y avait 5 grandes piscines si l'on préférait changer de cadre. Je reviendrai sans hésiter pour mes prochaines vacances. Merci à Sandra, l'agent de Tripcentral, de nous avoir recommandé ce complexe.

Fantastic Resort! My Friend and i spend an amazing week at RIU Palace costa Mujeres and loved every minute of it The room 3156 was spacious and bright, comfortable location, easy access to all amenities . Service was top notch , very attentive staff everywhere. The resort itself well maintained and super clean. Food was plenty and good variety, we were not hungry. Delicious drinks at the bar. Beach was big good for walking, plenty of beds. 5 big pools if you prefer a different setting. I would definitely come back for my next vacation. Thank you Sandra, Tripcentral Agent, recommending this resort to us.

Nous avons passé une semaine au Riu Palace Costa Mujeres en mai 2026. Tout s'est très bien passé, à commencer par l'enregistrement qui s'est déroulé sans encombre (toutes nos demandes ont été satisfaites sans aucun problème). La nourriture était excellente ; nous avons principalement mangé au buffet, car c'était plus facile d'y trouver des plats adaptés à notre fils de 9 ans. Le stand de burgers et hot-dogs de Pepe, près de la piscine, est excellent : des burgers, des hot-dogs et des frites fraîchement préparés tous les jours de 11 h 30 à 17 h. Nous avons vraiment apprécié les différentes boissons spéciales préparées par le barman au café/bar principal. Ces boissons étaient parfaites, et chaque soir, ils proposaient quelque chose de différent. Les musiciens jouant du piano et du saxophone en live étaient absolument incroyables. Il y avait également de superbes spectacles tous les soirs de 21 h à 22 h ; le spectacle d’Il Divo était particulièrement impressionnant. Le parc aquatique avec ses toboggans est un incontournable pour les enfants ; il est très propre et très bien surveillé par des maîtres-nageurs. La plage est magnifique, vaste, propre, avec beaucoup d’ombre grâce aux palmiers. Il y avait malheureusement des vagues et des algues, mais c’est un problème commun à toutes les destinations des Caraïbes. Mais le personnel travaille sans relâche pour nettoyer toutes les algues. Les piscines étaient superbes : très propres et bien entretenues. La chambre était très propre, les matelas sont neufs et très confortables, tout comme les oreillers. Vous pouvez également demander un paravent pour votre chambre en raison de son agencement (la douche et le lavabo sont visibles depuis la chambre, ce qui n'est pas l'agencement idéal), mais le paravent fera l'affaire pour préserver votre intimité. Nous n'avons eu que de très bonnes expériences avec le personnel : tout le monde est très attentionné, aimable et veille à ce que votre séjour se passe bien et soit agréable. Le complexe est plus calme que le Riu Dunamar (où il y a beaucoup de fêtes), ce qui est idéal pour les familles avec des enfants.

Great resort Had a week at Riu Palace Costa Mujeres in May 2026. Everything was great starting from smooth check-in ( all our requests were fulfilled without any problems). The food was great, we were eating mostly in buffet since it was easier to find options for our 9-year old son. The Pepe’s burger and hot dog spot at the pool area is great- freshly made burgers, hot dogs, fries every day from 11.30 am till 5 pm. We really enjoyed different special drinks made by bartender at the coffee/main bar area. Those dinks were spot-on, every night they were making something different. Live piano and saxophone music players were absolutely amazing. There were great shows as well every night from 9 to 10 pm, il Divo show was especially amazing. Water park with the slides is must-have for kids, very clean and very well supervised by lifeguards. Beach is stunning, wide, clean, lots of shade from palm trees. There was unfortunately waves and seaweed but that is problem for all the Caribbean destinations. But stuff is working non-stop to clean all the seaweed. Pools were great- very clean and well maintained. Room was very clean, mattresses are new and very comfortable as well as pillows. You can also request a privacy screen for your room because of the way it designed (the shower and sink area are exposed to the view from room, so not the greatest layout), but the privacy screen will do the job to keep it private. We had only great experience with staff, everyone is very attentive, kind and making your stay smooth and enjoyable. Resort is more quiet than Riu Dunamar (where they have lots of parties), which is great for families with kids.

Dans l'ensemble, le Riu Palace Costa Mujeres était un superbe complexe hôtelier. Y retournerons-nous ? Je ne sais pas trop. Il se trouve à environ 45 minutes à une heure de la zone hôtelière et le bus municipal ne s'y rend pas. Nous y avons passé deux semaines, de la mi-avril à la fin avril 2026. C'était notre 6e séjour dans un complexe Riu, mais notre première fois dans un Palace. Les avantages d’un Palace valent la peine d’être réservés au moins une fois pour l’essayer, mais cela a un coût. Nous avons remarqué une amélioration au niveau des marques d’alcool et dans les restaurants à la carte. Les Riu classiques étaient bons aussi. Tout dépend du budget que vous souhaitez y consacrer. Nous avons réservé une chambre avec vue sur l’océan (vue sur la mer) (pas Elite). La chambre était lumineuse et spacieuse, mais trop éloignée de la plage. Les chambres avec vue sur l’océan sont situées au 4e étage, au-dessus du hall. Nous n’avons jamais entendu de bruits de pas dans le couloir ni rien provenant des chambres voisines pendant tout notre séjour. La vue sur l’océan depuis le balcon spacieux était agréable et nous pouvions voir Isla Mujeres, mais c’était tout. Pas d’autre paysage, juste l’océan (qui était magnifique). Si nous revenons, nous demanderons une chambre avec vue partielle sur l’océan donnant sur la zone hôtelière. Nous avons eu des difficultés à obtenir deux gants de toilette propres à plusieurs reprises au cours de la première semaine. Mon mari a demandé d’autres gants de toilette via l’application, et le service d’entretien les a livrés rapidement. Une autre fois, j’ai soumis une demande via l’application pour obtenir davantage de cintres et deux gants de toilette propres. Le service d’entretien a déposé un seul gant de toilette et aucun cintre. Nous avons fini par nous rendre à la réception pour leur expliquer la situation. C'est également à ce moment-là que j'ai demandé s'il y avait quelque chose à faire pour notre matelas inconfortable. Je sentais les ressorts du matelas s'enfoncer dans mes os. Le service d'entretien a ajouté un surmatelas assez épais, ce qui a un peu aidé. Il est grand temps que l'hôtel examine l'état des matelas et les remplace. Le matelas que nous avions au Riu Caribe l'année dernière était parfait. Quelques jours plus tard, j’ai dû faire une nouvelle demande de gants de toilette via l’application. Cette fois-ci, j’ai précisé qu’il y avait deux adultes dans la chambre et que nous avions besoin de deux gants de toilette neufs chaque jour. Lorsque nous avons posé notre linge sale par terre pour qu’il soit remplacé, j’ai pris soin de placer les gants de toilette à part des serviettes afin que la femme de chambre voie clairement que nous avions besoin de deux gants de toilette propres. Nous avons laissé de bons pourboires, tous les jours ! Nous n’avons pas eu de problèmes de linge dans un autre Riu où nous avons séjourné en 2025. Si les enfants vous agacent, n’allez pas dans ce complexe. Je pourrais faire des commentaires sur les parents qui n’apprennent pas à leurs enfants gâtés à distinguer le bien du mal, mais vous savez de qui je parle. Je n’en dirai pas plus. Les sargasses étaient omniprésentes. Nous sommes des amateurs de plage, nous adorons l'océan. Sur les deux semaines que nous avons passées là-bas, nous nous sommes baignés dans l'océan moins de 6 fois. Très décevant. Ce n'est pas la faute de l'hôtel. Nous irons dans un autre pays la prochaine fois. Les transats étaient toujours disponibles. Nous aurions aimé qu'il y ait plus d'ombre sur la plage. Les palmiers faisaient un travail correct, mais nous devions déplacer les transats pour échapper au soleil brûlant. Nous préférons les palapas, car elles offrent une ombre et une protection plus constantes. Attention aux racines des palmiers dans le sable. Préparez-vous à monter et descendre 75 marches à chaque fois que vous vous rendez à la plage ou aux piscines si vous empruntez les escaliers entre le buffet et le Square Garden/Cappuccino. Nous avons certainement fait notre quota de pas et de squats au cours de ces deux semaines. L'équipe d'animation était phénoménale. Nous dirions que cette équipe de travailleurs acharnés est la meilleure de tous les complexes hôteliers où nous sommes allés au cours des 20 dernières années. Le responsable de l'animation, Emmanuel, mérite d'être salué pour avoir dirigé une équipe aussi formidable. Il était très gentil et sympathique. Nous avons participé à des jeux sur la plage animés par Kevin, Dehsi, Alexis Sexy Sexy, Rebecca et un autre monsieur (je ne me souviens plus de son nom). Salut Dehsi… tu nous manques déjà. L’équipe d’animation a toujours respecté le programme des jeux, ce qui était génial par rapport à un autre Riu. Ils animaient des jeux à la plage, près de deux piscines différentes et près d’une petite zone de sable le long de la passerelle au bout des escaliers. Ils organisaient également un bingo en fin d’après-midi près de la piscine réservée aux adultes. Les serveurs du buffet et les chefs travaillent dur. Tout le monde était très attentionné. Les premiers jours, nous nous sommes assis dans la partie en plein air, mais comme il faisait de plus en plus chaud, nous avons mangé à l’intérieur, dans les parties climatisées. Nous avons trouvé qu’il y avait moins d’enfants qui criaient dans les zones climatisées. Rosario et son équipe étaient formidables, tout comme Jorge et Albert. Nous ne sommes allés que dans deux des restaurants à la carte, The Steakhouse et Krystal. Nous y sommes allés quatre fois chacun en deux semaines. La nourriture et les serveurs étaient phénoménaux. Parents… si vous emmenez vos enfants dans un restaurant à la carte, veuillez leur enseigner les bonnes manières et cesser de faire comme s’ils n’étaient pas avec vous. Faites-leur comprendre qu’il n’est pas acceptable de crier et de pleurer comme s’ils étaient dans une aire de jeux. Nous allions au Square Garden tous les soirs après le dîner. Nous goûtions toujours le mocktail du jour (avec de l’alcool ajouté) proposé par le chariot spécial. Les serveurs sont très talentueux. Les boissons spéciales étaient incroyables. Les barmans Miguel, André, Mayu et Maya étaient divertissants et super sympas à discuter. Miguel et André sont les meilleurs, sans conteste ! Nous n’avons jamais vu des barmans travailler aussi dur et avec autant d’efficacité qu’eux. Ils nous ont vraiment impressionnés. Nous nous asseyions souvent dans la section d’Isabel. C’est une serveuse incroyable, toujours à l’affût pour savoir si vous avez besoin d’un autre verre et vérifiant souvent si tout va bien ou si vous souhaitez des en-cas. Le personnel du Square Garden a rendu notre séjour inoubliable. Ils sont sincèrement heureux d’être là et d’être aimables avec les clients. Nous n’avons pas assisté à beaucoup de spectacles. Nous sommes allés deux fois au « Crazy Show » du lundi soir. C’est un spectacle de 45 minutes extrêmement drôle et divertissant. Ils organisent des jeux avec les clients sur scène et font du karaoké. Le personnel de la réception et les grooms étaient très polis et arrangeants. Il n’y a rien à faire dans le hall, à part attendre votre navette, vous asseoir pour lire ou vous détendre dans la fraîcheur de la climatisation. Le Lounge 24 se trouve à côté du hall, mais vous devez vous servir vous-même vos boissons. C’est un bon endroit pour prendre un en-cas rapide quand tout le reste est fermé.

Enjoyable 2 week stay, not sure if we'll return All in all, the Riu Palace Costa Mujeres was a great resort. Will we return? Not sure. It’s approximately 45 minutes to an hour from the hotel zone and the city bus doesn’t go there. We were there for two weeks mid to end of April 2026. This was our 6th stay at a Riu resort, first time at a Palace. The perks of a Palace are worth booking at least once to give it a try but it comes at a cost. We noticed an upgrade in the alcohol brands and at the a la carte restaurants. The classic Riu’s were good too. It all depends on how much money you want to spend. We booked an ocean view (sea view) room (not Elite). The room was bright and roomy but too far from the beach. The ocean view rooms are located on the 4th floor above the lobby. We never heard people walking in the corridor and never heard anything from the rooms beside us for the entire stay. The ocean view from the spacious balcony was nice and we could see Isla Mujeres but that was it. No other scenery, just the ocean (which was beautiful). If we return, we would request a partial ocean view facing the hotel zone. We had issues getting two clean facecloths multiple times during the first week. My husband requested more facecloths on the app, which housekeeping delivered quickly. Another time I submitted a request on the app for more hangers and two clean facecloths. Housekeeping dropped off one facecloth and no hangers. We ended up going to the front desk to tell them what was going on. This is also when I asked if there was anything that could be done for our uncomfortable mattress. I could feel the mattress springs against my bones. Housekeeping added a thick’ish mattress pad which helped some. It’s definitely time for the hotel to look into the condition of the mattresses and to replace them. The mattress we had at the Riu Caribe last year was perfect. A few days later I had to submit another request for facecloths on the app. This time I mentioned that there were two adults in the room and that we require two new facecloths each and every day. When we put our dirty linens on the floor to be replenished, I made sure to lay the facecloths on the floor separate from the towels so the housekeeper would clearly see that we needed two clean facecloths. We tipped well, every day! We didn’t have linen issues at a different Riu that we stayed at in 2025. If kids annoy you, don’t go to this resort. I could comment on the parents not teaching their spoiled children right from wrong, but you know who you are. Enough said. The sargassum was relentless. We’re beach people, we love the ocean. Out of the two weeks that we were there, we swam in the ocean less than 6 times. Very disappointing. Not the hotel’s fault. We’ll go to a different country next time. Beach loungers were always available. We wish there was more shade on the beach. The palm trees did a decent job but we had to move the lounge chairs to dodge the hot sun. We prefer palapas as they provide more consistent shade and protection. Watch out for palm tree roots in the sand. Be prepared to go up and down 75 steps each time you head to the beach or pools if you’re taking the stairs between the buffet and Square Garden/Cappuccino. We certainly got our steps and squats in over the two weeks. The entertainment staff were phenomenal. We would say that this team of very hard workers are the best out of all the resorts that we’ve been to over the last 20 years. The Entertainment Supervisor Emmanuel deserves recognition for leading such a great team. He was very nice and personable. We played games on the beach lead by Kevin, Dehsi, Alexis Sexy Sexy, Rebecca and another gentleman (can’t recall his name). Hi Dehsi…we miss you already. The entertainment staff were very consistent in following the games on the schedule which was great compared to a different Riu. They played at the beach, by two different pools and by a small sandy area along the walkway at the end of the stairs. They also played bingo in the late afternoon by the adults only pool. The buffet servers and chefs work hard. Everyone was very attentive. The first few days we sat in the open-air section but as the temperature got warmer, we ate inside the air-conditioned sections. We found that there were fewer screaming kids in the A/C areas. Rosario and her team were great as well as Jorge and Albert. We only went to two of the a la carte restaurants, The Steakhouse and Krystal. We went to each a la carte four times over two weeks. The food and the servers were phenomenal. Parents…if you’re going to bring your children to an a la carte, please teach them some manners and stop pretending they’re not with you. Let them know that it’s not ok to scream and cry like they’re at a playground. We went to Square Garden every night after supper. We always tried the mocktail of the day (with alcohol added) from the special cart. The servers are very talented. The specialty drinks were amazing. The bartenders Miguel, Andre, Mayu and Maya were entertaining and super nice to chat with. Miguel and Andre are the absolute best! We’ve never seen bartenders work as hard and efficient like they were. We were very impressed by them. We often sat in Isabel’s section. She’s an amazing server, always on the lookout if you need a refill and often checking if you’re OK or if you’d like some snacks. The staff from Square Garden made the most of our stay. They’re genuinely happy to be there and to be friendly with the guests. We didn’t go to many of the shows. We went to the Monday night crazy show twice. It’s a 45-minute show which was extremely funny and entertaining. They do games with guests on the stage and karaoke. The reception staff and the bell boys were very polite and accommodating. There’s nothing to do in the lobby except wait for your shuttle or sit and read or relax in the air conditioning. Lounge 24 is off of the lobby but you need make your own drinks. Good spot to grab a quick snack when everything else is closed.

Nous avons beaucoup apprécié le complexe hôtelier. Il était propre et spacieux. Nous avons pu trouver des chaises longues autour de la piscine. Il y avait aussi beaucoup d'espaces ombragés !! (ce qui est rare dans d'autres complexes). L'équipe sportive, notamment l'animateur sportif « Nacho Loco », était sympa et géniale ! Le seul bémol, c'est qu'on nous avait dit qu'il n'était pas nécessaire de réserver aux restaurants, mais qu'il fallait tout de même faire la queue pour obtenir un bipeur afin de s'assurer une place dans les restaurants les plus prisés. Cela n'était indiqué nulle part. Nous l'avons simplement appris par d'autres clients. Je suppose que c'est mieux que le processus de réservation. Merci pour ce super séjour !!

Lovely resort We enjoyed the resort. It was clean, spacious. We were able to find lounge chairs around the pool. Also, lots of shaded areas!! ( which is rare at other resorts). Sports team, including sports instructor " Nacho Loco" was fun and fabulous! The one chink would be We were told no reservations needed at the restaurants however, one did need to line up to get a beeper/ buzzer to secure a spot at the more popular restaurants. Not written anywhere. We just found out through other patrons. I guess better than the reservation process. Thanks for a great time!!

Les chambres étaient très propres et nous avons adoré la baignoire pour se détendre, surtout pour les mamans ou les enfants (pour les calmer). Nous avons beaucoup utilisé les salles à manger pendant nos 10 jours, mais aussi l'espace cuisine commun, qui nous a donné entière satisfaction. Nous avons beaucoup profité de la piscine pendant notre séjour, car la plage était envahie de sargasses. Le matin, tout allait bien car ils nettoyaient la plage, mais ensuite, ça revenait. Nous y sommes allés quand même, pour tremper nos pieds et prendre des photos. Mais ce que nous avons le plus apprécié, ce sont sans aucun doute les levers de soleil chaque matin, sauf quand il pleuvait. Il ne faisait pas aussi chaud qu'avant, nous avons eu un petit front froid, mais à part ça, tout était parfait. Le personnel était FORMIDABLE ! Ils étaient toujours là pour nous aider. En tout cas, il y avait des animations tout au long de la journée. Ma famille et moi avons passé un très bon moment là-bas.

Really nice Resort!!! Rooms were very clean and loved the bathtub when you need to relax, especially for moms or kids (to calm them down). We used the dining rooms quite a lot during our 10 days, but also the common kitchen area, which was without complaints. We used the pool a lot during our stay as the beach was full of sargassum. In the morning, it was fine as they cleaned the beach, but then it's back up again. We went in anyway, soaking our feet and taking pictures. But what we liked the most was definitely the sunrises every morning except for rain. The weather was not that hot/warm like before, we kinda have a little cold front here, but otherwise everything was perfect. The personnel was AWESOME! They were always there to help. At least, there was entertainement throughout the day. My family and I enjoyed our time there.

Le domaine était magnifique. Beaucoup trop de marche pour des personnes âgées. Malheureusement, j'ai eu une très forte diarrhée une heure après avoir mangé un steak au restaurant Elite. J'ai souffert pendant toutes mes vacances et je passe actuellement des examens médicaux. Le personnel nous a très bien servis. Notre première chambre avait un matelas très bosselé et qui ne soutenait pas bien le corps ; ils n'ont pas pu le remplacer. Nous avons donc été transférés dans une autre chambre avec un bon matelas. Le complexe est très moderne et bien décoré. Les horaires de vol étaient horribles : nous avons perdu du temps le premier et le dernier jour. Ce n'étaient donc pas vraiment des vacances de 10 jours. Une heure de retard au retour. Nous avions demandé deux fauteuils roulants à notre arrivée. Nous avons dû attendre longtemps pour les obtenir. Une seule personne était disponible pour s'occuper des deux fauteuils roulants. Sunwing et Westjet doivent améliorer leur système.

Really big resort The grounds were beautiful. Way too much walking for seniors. Unfortunately got very severe diarrhea 1 hour after eating steak at Elite Restaurant. Have suffered my whole vacation and am now being tested. The service was very good by staff. Our first room had a very lumpy unsupported mattress they couldn’t replace it. So we were moved to different room with a good mattress. The resort is very modern and well decorated. The flight times were terrible lost first and last day. So really not 10 day vacation. One hour delay coming home. We had requested 2 wheelchairs upon return arrival. Had to wait along time for them. Only one person available for two Wheelchairs. Sunwing and Westjet need to improve there system.

Une plage et un service formidables, on reviendra ! La cuisine et les restaurants sont exceptionnels, avec une grande variété de plats et des saveurs incroyables. Juste une petite remarque : le complexe est un peu éloigné de l'aéroport et on a du mal à s'y retrouver à l'arrivée. À part ça, ce furent des vacances extraordinaires. Les femmes de chambre et le personnel sont extrêmement dévoués et veillent à ce que tout se passe à merveille. Nous avons passé des vacances magiques !!!

Amazing stay and service! Great beach and service, will coma again! Food and restaurants are outstanding, great variety and super tasty. Just a note that resort is a bit far away from airport and it is also confusing on arrival in airport. Other than that it was amazing vacation. Room keepers and staff extremely hard working people and keeping all running super smoothly. We had magical vacation !!!

Nous avons tout adoré lors de notre séjour au Riu Palace Costa Mujeres. La cuisine était excellente, les piscines et la plage étaient superbes, et nous avons beaucoup aimé le concept des soirées spéciales Riu : nous sommes allés à la « Pink Party » grâce à la navette mise en place par l'hôtel et nous nous sommes vraiment bien amusés. De plus, le personnel était toujours très aimable et sympathique. Par contre, la publicité pour l'une de ces soirées, « la Jungle Party », était assez confuse, car certaines affiches indiquaient une date et d'autres une autre ; nous l'avons donc manquée, car l'affiche dans notre ascenseur indiquait la mauvaise date.

This resort was amazing! We loved everything about our stay at the Riu Palace Costa Mujeres. The food was excellent, the pools and the beach were great and we loved the concept of having special Riu party, we went to the Pink party with the organized shuttle and had a blast. Also, the staff were always so friendly and nice. On the down side, the advertisement of one of those party “the jungle party” was quite confusing as some posters said a day and other said another so we missed it as the poster in our elevator had the wrong date.

Ce complexe hôtelier était magnifique. Tout était très propre. La nourriture était excellente. La chambre était très spacieuse et bien agencée. Le personnel était sympathique. Les piscines étaient magnifiques. La plage était exceptionnelle ! Je recommanderais sans hésiter ce complexe hôtelier à tout le monde.

Beautiful Resort! This resort was beautiful. Everything was so clean. The food was great. The room was very spacious and well laid out. Staff was friendly. Pools were beautiful. The beach was exceptional! I would definitely recommend this resort to anyone.

Meilleure station De Cancun ! Le personnel, la nourriture et les installations sont excellents, il est fort probable que nous y retournerons. C'est un excellent complexe, surtout si vous avez une famille car les toboggans sont incroyables. La nourriture était fantastique ! L'un des meilleurs buffets. En outre, une place énorme pour moi était le fait que vous n'aviez pas à faire de réservation pour les restaurants. Cela a rendu la vie tellement plus facile.

Awesome resort Best resort In cancun! Great staff food and facilities, highly likely to go back. It is a great resort, especially if you have a family because the slides are amazing. The food was fantastic! One of the best buffets. Also, a huge place for me was the fact that you didn’t have to make any reservation reservations for the restaurants. This just made life so much easier.

Tout dans cet hôtel est extraordinaire. Le service est excellent, la restauration est excellente, le terrain est impeccablement entretenu. L'océan est magnifique. Le personnel s'est assuré que l'on s'occupait bien de vous. A recommander absolument. Je n'ai pas pu trouver un seul commentaire négatif.

Amazing resort! Everything about this hotel is amazing. Excellent service,excellent dining, beautiful grounds are kept impeccably clean. Ocean is beautiful. Staff made sure you were well taken care of. Would definitely recommend. Couldn't find one negative comment.

Riu palace costa mujeres. C'était notre troisième voyage ici et il n'a pas déçu. Le service aux heures des repas, le personnel de service a fait tout son possible pour nous asseoir rapidement à tous les repas. La nourriture n'a pas déçu. Les piscines étaient très amusantes, la plage était la meilleure. On pouvait toujours trouver un endroit ombragé pour s'asseoir. Nous reviendrons certainement.

Wonderful vacation spot Riu palace costa mujeres. This was our third trip here and it didn’t disappoint. Service at meal times , the wait staff went out of their way to seat us quickly at all meals. Food didn’t disappoint. The pools were great fun, beach was the best. Could always find a shaded spot to sit. We will be back for sure.

Très propre partout (4.75) La nourriture était correcte (4) La plage est magnifique (4.2) Restaurant de steaks (3.5) Restaurant japonais (3.5) Boissons, service au bar et à la plage (4.5) Nourriture au bord de la piscine (4) Buffet (4) Divertissement (4) Cappuccino et bar (4.25) J'ai apprécié mon séjour mais je n'y retournerai jamais. C'est vraiment une station 4 étoiles au mieux

Good and relaxing resort Very clean all around (4.75) Food was ok (4) Beach it's beautiful (4.2) Steak restaurant (3.5) Japanese (3.5) Drinks, bar service and beach service (4.5) Food by the pool (4) Buffet (4) Entertainment (4) Cappuccino and bar area (4.25) I enjoyed my stayed but I will never go back . It's definitely a 4 stars resort at best

Nous avons tout aimé dans ce complexe. Nous le recommanderons à tout le monde car il est propre, le personnel est très sympathique et le buffet est très varié, les chambres sont toujours propres et bien entretenues, nous avons apprécié le restaurant japonais

Amazing resort We loved everything about this resort. We will recommend for everyone because clean resort with very friendly staff and great variety everyday at the buffet,the room always clean and well maintained ,we did enjoy the Japanese restaurant

Le complexe est magnifique. Les chambres étaient propres et bien entretenues. La plage et l'eau avaient quelques sargasses, mais le personnel essayait constamment de les ramasser. Presque toute la nourriture était excellente, bien que nous n'ayons pas apprécié le restaurant italien, malheureusement. C'est le seul restaurant qui nous a déçus. Les piscines, les terrains et les couloirs étaient toujours nettoyés. Le personnel était charmant.

Great resort The resort was beautiful. The rooms were clean and well maintained. The beach and water had some sargassum, but the staff were constantly trying to rake it up. Almost all the food was excellent, although we didn't enjoy the Italian restaurant, unfortunately. That was the only restaurant that was a disappointment. The pools and grounds and hallways were always being cleaned. The staff were lovely.

Nous avons tout aimé dans ce centre de villégiature ! Nous le recommanderons à tout le monde. Idéal pour les enfants et la famille ! J'aimerais y retourner l'année prochaine. A+++++ service ! Ma famille n'arrête pas de parler de la qualité de ce centre de vacances.

Amazing Resort! We loved everything about this resort! Will recommend to everyone. Great for kids and family! I would like to go back again next year. A+++++ service! My family keeps talking about how great this resort is.

Nous nous rendons chaque année dans ce complexe, que nous appelons notre deuxième maison, pour quelques semaines. Les nettoyeurs de plage et les jardiniers travaillent proprement Les femmes de chambre de l'hôtel sont toujours en train de nettoyer La nourriture est excellente, en particulier au restaurant japonais et au restaurant de steaks La plage est un endroit où l'on peut marcher pendant des kilomètres Au bar de la piscine (mezcal) vous trouverez les meilleurs nos amigos IMr IRVIN , ConeLo, Juan, Jose, Abel et Abiel Au buffet, notre amigo Packo vous servira avec le sourire, il travaille toujours dur A la boutique, allez dire bonjour à Angelica, elle est toujours prête à vous trouver un trésor. Dans le magasin, Ara est impolie et ne devrait même pas travailler dans ce complexe car tout le monde travaille dur et sourit pour s'assurer que vous passez le meilleur moment possible, Ara se met en quatre pour parler de vous en espagnol et oui, je l'ai dénoncée. Les personnes chargées du contrôle des bagages sont incroyables Le personnel du hall est tellement accueillant et accommodant L'équipe de la fête est merveilleuse et tellement amusante Le restaurant italien aurait besoin d'un peu d'aide Si vous voulez plus de plaisir, inscrivez-vous à la fête RIU, c'est inclus 5 étoiles sur toute la ligne ! A bientôt Stefanya et sa famille

Exceptional as always We go every year to this resort; we call our second hom, for a couple weeks. Beach cleaner and gardeners work tidiously Hotel maids are always cleaning Food is great especially at Japan and steak restaurant Beach is a place you can walk for miles At the pool bar (mezcal) you’ll find The best our amigos IMr IRVIN , ConeLo, Juan, Jose, Abel and Abiel At the buffet our amigo Packo will serve you with a smile , he is always working hard At the boutique pls go say hi to Angelica she is always willing to find a treasure for you. In the store Ara is rude and shouldn’t even work at this resort as everyone is working hard and smile to make sure you are having the right best time , Ara will go out of her way to talk about you in Spanish and yes I have reported her. The guys at luggage check are amazing The lobby staff are so welcoming and accommodating The party crew are wonderful and so much fun Italian resto could use some help You want more fun register for RIU party it’s included 5 star all around !! See you all soon Stefanya and mi familia

Le personnel de l'hôtel est incroyablement nombreux. Le terrain est impeccable, tout est toujours nettoyé, retouché, amélioré, etc. ce qui donne l'impression d'un nouveau centre de villégiature. Cela fait deux fois que nous venons ici et nous voulons continuer à y revenir. La plage est toujours exempte d'algues, le sable est magnifique et l'eau est d'un bleu turquoise extraordinaire. La nourriture au buffet était plutôt bonne - beaucoup de choix et nous n'avons jamais eu faim, même aux heures de pointe. La variété des boissons est bonne et le café est très agréable à fréquenter le soir. Le service de cet hôtel est certainement l'un des meilleurs de la région de Quintana Roo. Nous avons voyagé avec des enfants en bas âge et tout le monde s'est bien amusé !

Very clean and great resort! The hotel has an incredible amount of staff working there. The grounds are impeccable, everything is always cleaned, touched up, upgraded, etc. which makes it feel like a new and fresh resort. We've been here twice now and want to keep coming back. The beach is always clean of seaweed, beautiful sand and water is just amazing turquoise blue. Food at the buffet was pretty good - lots of selection and we've never felt hungry even at peak times. Drinks variety is good and the cafe is amazing to hang out at in the evening. Service at this hotel is definitely one of the best in Quintana Roo area. Travelled with little kids and everyone had a blast!

Un centre de villégiature agréable pour un séjour d'une semaine. L'expérience culinaire était excellente avec une grande variété pour satisfaire même les mangeurs les plus difficiles. L'hôtel possède de beaux jardins et est extrêmement propre. Les chambres ressemblent à des meubles inspirés d'IKEA. Le confort du lit était correct, mais le linge de lit et les serviettes étaient rudimentaires. La plage est magnifique. S'il y a une amélioration que je recommanderais, c'est d'améliorer les chaises longues de la plage et de la piscine, car elles n'étaient pas confortables et à la fin de la semaine, mon mari et moi avions mal au dos.

Nice resort for a one week stay A nice resort for a one week stay. The dining experience was great with a lot of variety to satisfy even the pickiest eaters. The resort boasts beautiful gardens and the resort is extremely clean. The rooms resemble IKEA inspired furnishings. Bed comfort was okay, yet bed linens and towels were rough. Beach was magnificent. If there is one upgrade I would recommend it’s to upgrade the beach and pool side loungers, as they were not comfortable and by the end of the week both hubby and I had sore backs.

Complexe extrêmement propre avec un personnel très sympathique. Menus excellents dans tous les restaurants. Grande variété tous les jours au Buffet. Je suggérerais plus de poubelles sur le terrain. A part cela, c'est un excellent hôtel !

Awesome Resort! Extremely clean Resort with very friendly staff. Excellent menus in every Restaurant. Great variety every day at the Buffet. I would suggest more garbage containers on the grounds. Other than that, it is an Excellent Resort!

Les Riu sont prévisibles pour des vacances confortables. Il ne devrait pas y avoir de statistiques de palais. Le personnel et la nourriture sont toujours bons. La plage est superbe et l'on peut y marcher pendant des kilomètres. Autrefois un 5 étoiles, je pense qu'il a besoin d'être modernisé. Costa Mujeres est froid avec ses couloirs blancs sans art, presque comme un hôpital. Les chambres sont propres, mais basiques. Mais dans l'ensemble, on passe toujours un bon moment dans un Riu

nice but not a 5 star Riu's are predictable for a comfortable vacation. Should not have palace statis. Staff and food is always good. Has a great beach where you can walk for miles. Once a 5 star I believe it is in need of some upgrading. Costa Mujeres feels cold with its pure white artless hallways, almost hospital like. Clean, but basic rooms. But all in all its always a good time at a Riu

Nous avons passé une semaine au Riu Palace Costa Mujeres, où tout était parfait, si bien organisé et le personnel très amical. Le personnel d'accueil, de nettoyage, d'aménagement paysager, de restauration et de bar, ainsi que les équipes chargées des fêtes ont tous été fantastiques. Je recommande vivement ce complexe, la plage était belle, il n'y avait pas d'algues comme les gens s'en plaignent habituellement. J'ai passé un excellent moment au Riu !

Amazing Resort Family trip to Mexico was an amazing experience , we stayed for one week at Riu Palace Costa Mujeres,everything about the resort was perfect .So well organized the staff is very friendly . The front of house, cleaning, landscaping, food/bar service staff, and party teams were all fantastic . I would strongly recomend this resort ,the beach was nice there was no seaweed as usually people complain about . Great time @Riu!

Incroyable ! Nous avons séjourné au Riu Palace Costa Mujeres. Nous étions une famille de quatre personnes avec deux adolescents. Je ne peux pas en dire assez sur ce magnifique paradis et son personnel sympathique. L'agencement de cet hôtel est stupéfiant. Plages chaudes, océan propre, sur le rivage le sable ressemble à une pâte lisse et est comme une éponge. Il y a un buffet 24 heures sur 24 dans le salon du hall, 3 restaurants pour le dîner et un grand buffet - tous délicieux ! et un magnifique salon. L'hôtel, la plage et les piscines étaient un peu surpeuplés, il y avait beaucoup de monde et beaucoup d'enfants, mais il y avait beaucoup de nourriture, de chaises et de fauteuils de plage. Ils servent également des boissons le long des plages et des piscines. Nous avons adoré le Pepes Food au bord de la piscine, c'était notre préféré et celui de mes garçons, car on a vite faim. Les hôtels sont très propres, le mini bar est gratuit, les serviettes de l'hôtel sont toujours livrées rapidement, bien qu'il faille apporter son propre savon pour le visage. Tous les employés vous servent avec un sourire amical. Mon mari et moi étions heureux d'avoir nos propres chambres et nos garçons étaient dans la chambre voisine, il suffisait de fermer la porte, de se tourner et de frapper, chacun avait son intimité. Nous sommes arrivés le 27 juin et devions partir le 4 juillet, mais nous n'avons pas pu à cause de l'ouragan qui approchait. Malgré cela, nous avons été informés en début d'après-midi que notre vol était retardé et nous avons été autorisés à rester ce jour-là et cette nuit-là. Le personnel du complexe nous a merveilleusement bien traités, nous permettant de rester un jour et demi de plus. Ils ont continué à nous donner accès à tous les restaurants, salons, bars, desserts, café, Internet, piscines et plages avant que l'ouragan ne frappe en fin de soirée et au petit matin les 4 et 5 juillet. Le personnel a pris toutes les précautions nécessaires pour assurer notre sécurité. Ils nous ont prévenus qu'il fallait déplacer les meubles dans nos chambres pour bloquer les portes coulissantes, nous ont informés des heures d'ouverture des restaurants et ont posté des agents de sécurité avec des sacs de sable dans les couloirs pour empêcher l'eau de s'infiltrer dans les chambres (nous étions au premier étage, il n'y a pas eu d'infiltration d'eau). Ils ont également travaillé incroyablement dur pour dégager et enlever toutes les chaises de piscine et de plage, ce qui n'était pas une mince affaire étant donné leur nombre. Nous avons apprécié tout ce qu'ils ont fait, nous nous sommes sentis en sécurité et à l'aise et nous reviendrons certainement à l'avenir ! N'oubliez pas de leur donner un pourboire, ils travaillent dur ! Nous avons adoré le Riu Palace Costa Mujeres. Merci encore !

Stunning & Friendly Resort! Even with the hurricane Amazing! We stayed at the Riu Palace Costa Mujeres. We were a family of four with two teenage boys. I can't say enough about this beautiful paradise and its friendly staff. The layout of this hotel is stunning. Warm beaches, clean ocean, on the shore the sand looks like smooth paste and feels like sponge. There is a 24 hr buffet in the lobby lounge, 3 restaurants for dinner to choose from and a large buffet area - all delicious! and a beautiful stunning lounge. The hotel/beach/pools was a bit overcrowded there were alot of people and many kids but plenty of food, chairs and beach chairs to go around. They also serve you drinks along the beaches and pools. We loved Pepes Food along the pool side it was our/my boys favourite since you get hungry fast. The hotels are very clean, free mini bar, service for hotel towels were always delivered promptly, Although, bring your own facial soap . All the workers serve you with friendly smiles. My husband and I were happy we had our own rooms and our boys were right in the next room, just close the door, turn and knock, everyone got their privacy. We arrived on June 27 and were supposed to depart on July 4, but we couldn't because of the approaching hurricane. Despite this, we were informed in the early afternoon that our flight was delayed and we were allowed to stay that day/night. The resort staff treated us wonderfully, allowing us to stay an extra day and a half. They continued to allow us access to all the restaurants, lounges, bars, desserts, coffee, internet, pools and beaches before the hurricane hit in the late evening to early morning July 4 & 5. The staff took every precaution to ensure our safety. They notified us about moving furniture in our rooms to block the sliding doors, informed us of the restaurant hours, and stationed security with sandbags in the hallways to prevent water from seeping into the rooms(we were on the first floor, no water came). They also worked incredibly hard to clear and remove all the pool and beach chairs, which was no small task given how many there were. We appreciated everything they did, we felt very safe and comfortable and we will definitely be going back in the future! Please do not forget to tip them, they work hard! We loved the Riu Palace Costa Mujeres. Thanks again!

C'est la deuxième fois que nous venons dans ce complexe et, une fois de plus, il ne nous a pas déçus. La propreté est irréprochable. Les chambres sont magnifiques et disposent de tout ce dont vous pouvez avoir besoin. Les restaurants à la carte sont très bons, tous, et le buffet offre toujours de nombreuses options délicieuses. La plage est très belle, mais il y avait beaucoup de vent cette fois-ci et l'eau était donc très agitée. Il y a 5 piscines au choix dont 2 avec des bars de nage. Le personnel et les barmans sont si accommodants et agréables qu'ils font vraiment partie de l'expérience. Mon seul point négatif est que l'hôtel est assez éloigné de toutes les activités, si bien qu'il faut une journée entière pour faire quoi que ce soit. Ce qui n'était pas terrible, je le dis simplement. Nous y retournerons peut-être au printemps prochain... Marianne & Jim

Absolutely Beautiful Resort This is our second visit to this resort and once again it did not disappoint. The cleanliness is on point and then some . The rooms are beautiful with everything you could need . The ala carte restaurants are very good, all of them ,and the buffet always have many many delicious options. The beach is very nice but was quite windy this time so water was very rough. There are 5 pools to choose from 2 have swim up bars. Staff and bartenders are so accommodating and pleasant they really are part of the experience. My only negative would be it is quite far from any and all activities so do anything at all is a full day affair. Which wasn’t awful I’m just saying. Pretty sure we will go back perhaps next spring .. Marianne & Jim

Le site est très bien entretenu, la nourriture excellente nous avons essayé le buffet et tous les plats à la carte, oui nous avons dû attendre à 2 plats à la carte mais ce n'est pas grave nous sommes en vacances donc nous avons pris un verre ( nous avions un buzzer très pratique). Le personnel est très professionnel et très gentil. L'entretien de la maison est excellent. Nous y retournerons et le recommandons

Excellent resort The site is kept very good, food excellent we try buffet and all the à la carte, yes we had to wait at 2 à la carte but not a big deal we are in vacation so we had a drink ( we had a buzzer very handy). The staff very professional and very nice. House keeping excellent. We will go again and recommend

Terrain propre Restaurants de spécialités difficiles à réserver et nourriture médiocre. Buffet - beaucoup d'options mais rien de spécial. Chambres - Très bien, mais gardez un œil sur vos effets personnels tous les jours Divertissements - quotidiens - corrects, nocturnes - fêtes habituelles de l'IA, j'ai apprécié la fête silencieuse Plage - quelques algues, vent la plupart du temps, eau agitée la plupart du temps.

Decent Resort Grounds clean Specialty Restaurants difficult to book and food is mediocre. Buffet - lots of options but nothing special. Rooms - Great - keep an eye on your personal items everyday Entertainment - daily - okay, Night - usual AI parties, I enjoyed the silent party Beach - some seaweed, Windy most of the time, Water rough most of the time.

Le centre de villégiature lui-même était charmant. Il était très propre et les gens étaient très serviables et amicaux. J'avais des attentes très élevées car c'était la première fois que je séjournais dans un tel endroit, et elles ont été satisfaites.

Awesome tesort The resort itself was lovely. It was very clean and the people there were very helpful and friendly. I had very high expectations as this was my first time being in a place like this, and it was met.

Propreté incroyable à l'intérieur comme à l'extérieur. Les chambres étaient très spacieuses et lumineuses. Le personnel était très amical et serviable. J'ai adoré l'aménagement paysager. Les divertissements étaient plutôt bons. J'ai apprécié la musique silencieuse avec des écouteurs.

Very Nice resort. Unbelivable clean inside and out. Rooms were very spacious and bright. Staff were very friendly and helpful. I loved the landscaping too. Entertainment was pretty good. Enjoyed the silent music wearing headphones.

Nous avons absolument adoré cet hôtel, notre première fois dans un Riu et nous y retournerons ! Le personnel était extrêmement serviable et amical, l'hôtel était très propre, à l'intérieur comme à l'extérieur. La nourriture au buffet était abondante et les choix à la carte étaient excellents. Le fait d'avoir le choix entre 5 piscines était un bonus.

Love the Riu Palace Costa Mujeres We absolutely loved this hotel, our 1st time at a Riu & we will ? return! The staff was extremely helpful & friendly, the hotel was very clean & inside and out. The food in the buffet was plentiful & the choices at the A la carte were great. Having 5 pools to choose from was a bonus.

C'est un bon complexe dans l'ensemble, mais la nourriture et les boissons (cocktails) ne sont pas aussi bonnes que ce à quoi je m'attendais pour un hôtel 5 étoiles ! Tout le reste est bien. Pas grand chose à dire de plus Il n'y a pas grand chose à dire de plus Pas grand chose à dire de plus Pas grand chose à dire de plus Il n'y a pas grand-chose à dire de plus Pas grand-chose à dire de plus Il n'y a pas grand-chose à dire de plus

Good Resort This is a good resort overall, but the food and drink (cocktails) are not as good as I expected for the 5 stars hotel!!! Everything else are all good. Not much to say more Not much to say more Not much to say more Not much to say more Not much to say more Not much to say more Not much to say more

Le Riu Palace Costa Mujeres est un excellent complexe hôtelier. Super propre, la nourriture est excellente, le service est très professionnel, les activités de divertissement sont constantes et le personnel est excellent, la plage et les piscines sont incroyables. J'ai eu une très bonne expérience dans ce complexe et j'y reviendrai certainement

Wonderful resort and amazing experience Riu Palace Costa Mujeres is a great resort. Super clean, food is great, service is very professional, the entertainment activities are constant and the staff is excellent, beach and pools are amazing. I had a great experience at this resort and definitely will come back

Hôtel - très propre et bien aménagé 5 piscines - beaucoup d'activités Nourriture - bonne Service - excellent Plages - immaculées - pas d'algues Divertissements nocturnes - certains soirs corrects - d'autres soirs - en dessous de la moyenne Dans l'ensemble, l'hôtel offre un bon rapport qualité-prix

Great Resort Hotel - very clean and well laid out 5 pools - lots of activities Food - good Service - Great Beaches - pristine - no seaweed Nightly entertainment - some nights okay - other nights - below average Overall hotel provides good value for your money

Le complexe est très propre, les gens sont très gentils. La nourriture est bonne, il n'y a rien à redire. Les activités sur place sont également très agréables. C'est un endroit très agréable si vous voulez vous déconnecter. Il y a un grand buffet et 5 autres restaurants qui sont très bien sauf le restaurant italien

Amazing resort ! The resort is very clean, the people are very nice. The food is nice, no complaint. The activities on site are very nice too. It’s a very nice place if you want to disconnect. There is one big buffet and 5 other restaurants that are very nice except the n italian one

Le premier jour, le vol a été retardé de 12 heures 2- la chambre n'a pas été nettoyée x 2 jours sur 6 nous avons dû les appeler après 20h pour obtenir une serviette et nettoyer la chambre 3 - Certains serveurs de l'hôtel étaient très malpolis et se moquaient de nous lorsque nous demandions une table 4 - il a plu 2 ou 3 jours sans que l'eau ne soit déplacée et ma femme a glissé et est tombée en se blessant à la main droite et au poignet

The worst resort ever First day the flight was day delayed x 12 hrs 2- thé room was not cleaned x 2 days out of 6 we had to call them after 8 pm to get towel and clean the room 3- some of waiters in the resort were very rude and snapping when u ask for table 4 -it rained 2-3 days never moved the water and my wife slipped and fell down injured her R hand and wrist

personnel sympathique, l'animation de l'hôtel n'est pas géniale. Il y a un bon nombre de restaurants et de piscines, mais les piscines sont toutes très petites et très proches les unes des autres, de sorte que l'hôtel semble petit.

was alright, was not my favorite vacation spot friendly staff, hotel entertainment is not great. There is a good amount of restaurants and pools however pools are all very small and very close together so the hotel feels small. family oriented so don't expect a party.

C'est un établissement RIU 5 étoiles... mais il n'est nulle part. Il nous a fallu une heure et demie pour nous y rendre et autant pour retourner à l'aéroport. Tout est parfait, tous les services, la nourriture, la plage, etc. Mais la prochaine fois, j'irai au RIU Palace Maya Riviera. C'est aussi un hôtel 5 étoiles. Il n'est qu'à 15 minutes à pied de Playa del Carmen. Pour cette raison, je ne recommanderais pas ce RIU...

It is a RIU 5 star establishment... but it is nowhere. It took 1-1/2 hour to get there and the same back to the airport. Everything is perfect all the services, food, beach etc. But next time I'll go to RIU Palace Maya Riviera. It is also 5 star. That is only 15 minutes walk to Playa del Carmen. Because of this I would not recommend this RIU...

Notre séjour a été fantastique. Je ne sais pas si c'était la période de l'année (saison intermédiaire) ou quoi, mais nous n'avons jamais eu à nous réveiller à l'aube pour réserver des chaises de plage ou de piscine. C'est la partie la plus ennuyeuse des stations tout compris IMO, et cette station avait beaucoup de chaises longues aux cinq piscines et tout au long de la plage. Pour couronner le tout, vous n'aviez pas besoin de payer pour obtenir de l'ombre dans les différentes zones de la canopée. La plage était idéale pour les enfants, car les vagues étaient discrètes et l'eau claire. L'ensemble de l'hôtel était moderne et nouveau, la nourriture était fantastique. Les gardiens du terrain et les nettoyeurs travaillaient constamment pour garder l'endroit au top chaque jour. Le personnel était partout très amical. Nous recommandons vivement cet hôtel pour des vacances en famille. Le seul reproche que nous avions à faire était que les chambres à deux lits n'étaient pas des queens mais plutôt des lits doubles. C'est un peu juste pour une famille de quatre personnes, mais nous nous en sommes accommodés. Ils proposent un lit d'appoint mais nous n'avons pas pris la peine de l'utiliser.

New & spacious Our stay was fantastic. I don’t know if it was the time of year (shoulder season) or what but we never had to wake up at the crack of dawn to reserve beach or pool chairs. This is the most annoying part of all inclusive resorts IMO, and this resort had plenty of lounge chairs at the five pools and all along the beach. To top it off you didn’t need to pay for shade in the several canopy areas. The beach was great for the kids as the waves were subtle and the water was clear. The entire hotel was modern & new, food was fantastic. The grounds keepers & cleaners were constantly working to keep the place top notch every day. Staff everywhere were very friendly. Highly recommend this for family vacation. The only complaint we had was the rooms with two beds were not queens but rather double beds. A little tight for a family of four but we made due. They do offer a cot style bed but we didn’t bother with it.

Superbe complexe hôtelier avec d'excellents équipements. Buffet international extraordinaire. Chambres spacieuses, personnel sympathique A distance de marche de la plus belle plage. Excellents divertissements. Le complexe le plus propre que nous ayons jamais visité. Nombreuses piscines à apprécier.

Wonderful Resort Great resort with wonderful amenities. Amazing international buffet. Spacious rooms, nice staff Walking distance to the most gorgeous beach. Great entertainment. The most clean resort we have ever been to. Many swimming pools to enjoy.

Les 2 lits de la chambre étaient de petits jumeaux. On nous avait dit des lits doubles, il fallait donc un canapé-lit pour accueillir 3 personnes dans une chambre. Il fallait aussi une cloison entre la salle de bain et les lits devant la baignoire .

Amazing resort beautiful beach awesome food. The 2 beds in the room were small twins. we were told double beds, so we needed a sofa bed to accommodate for 3 people in a room. Also needed a divider between the bathroom and the beds in front of the bathtub .

L'hôtel était SUPERBE. Le personnel est formidable et les gens très gentils. La nourriture était si bonne avec une bonne verité. Plage a eu son temps quand l'algue était mauvais vous ne pouvez pas aider que grande plage autrement. Tellement d'endroits pour prendre de belles photos aussi. Notre chambre était bien aussi, ce resort est très propre, ils sont toujours en train de nettoyer. La salle de gym était la pire partie, mais tout le monde n'aime pas la salle de gym. La nuit des néons était très amusante. C'est un endroit génial que je recommanderais à coup sûr.

Such a great place to go The hotel was AWESOME. Great staff such nice people. Food was so good with a good verity. Beach had its time when the seaweed was bad you can’t help that great beach otherwise. Soooo many places to take great pictures also. Our room was nice also , this resort is very clean they are always cleaning. The gym was the worst part but not everyone like the gym. Neon night was so much fun. Great place I would recommend this place for sure.

L'endroit est agréable et j'y retournerai certainement, mais j'ai trouvé que le personnel n'était pas très amical, mais c'est quand même bien ðŸ'. La nourriture était bonne mais les restaurants japonais et français ne veulent pas servir beaucoup de monde, il faut donc y aller tôt.

Great resort Nice place and I would definitely go back just I felt the staff was not that friendly but still good 👍. The food was good but the Japaneses and French restaurants do not want to serve lots of people so you got to go early.

Magnifique complexe, le terrain était propre et magnifique. Notre chambre était propre et nous n'avons manqué de rien. C'est de loin l'un des meilleurs complexes hôteliers que nous ayons visités. Des divertissements à la nourriture, en passant par les piscines et la plage, nous avons été impressionnés. Merci de nous avoir accueillis.

Our Return to Mexico...Amazing Beautiful Resort, grounds were clean and stunning. Our room was clean and we never wanted for anything. This was by far one of the best resorts we have been to. From entertainment to food, pools and beach we were impressed. Thank you for having us.

Complexe bien aménagé, nous y avons organisé notre mariage. La nourriture était bonne, nous n'avons pas eu à nous plaindre, le personnel s'est toujours renseigné sur les allergies éventuelles et a pris soin de notre groupe. Ils nous ont donné un surclassement de chambre avec une piscine, Oceanview près de l'une des piscines, ce dont nous avons profité. Nous reviendrons un jour.

Really nice resort Well laid out resort, we had our wedding there. The food was good, no complaints, the staff always asked about any allergies. the staff took care of our group. They gave us a room upgrade with a swim out pool, Oceanview close to one of the pools which we took advantage of. We will return one day.

Nous étions un groupe de 4 adultes et nous avons passé un excellent séjour au RIU Republica. Beaucoup de plaisir pour les adultes de différents groupes d'âge. Le seul problème que nous avons eu est avec l'équipe d'enregistrement de SunWing à l'aéroport de Punta Cana. Nous nous étions déjà enregistrés en ligne, mais nous avons dû faire la queue pendant deux heures et demie juste pour imprimer les étiquettes des bagages et les enregistrer. Il y avait quelques groupes avec des enfants en bas âge qui ont dû attendre dans la file d'attente de l'enregistrement. Beaucoup de frustrations inutiles, qui ont fini par provoquer des disputes et des querelles dans l'avion.

Amazing RIU Republica Punta Cana We were party of 4 adults, had an amazing time at RIU Republica. Lots fun for adults with different age groups. The only problem that we had was with SunWing checkin crew at Punta Cana airport. We already checked in online, had to wait in a line up for 2.5 hours just to print the baggage labels and check them in. There were few parties with small children and toddlers that had to wait in check-in line up. Lots of un-necessary frustrations, that ended up to couple of vacationers to argue and quarrel in the plane.

Nous sommes restés 10 jours et avons été très satisfaits de nos vacances. Le terrain et la plage sont impeccables, la nourriture est délicieuse et le personnel est exceptionnel ! Nous avons particulièrement apprécié le service extraordinaire de Lilly et Packo au buffet principal.

Exceptional! We stayed for 10 days and were so happy with our vacation. The grounds and beach are impeccable, the food was delicious and the staff are exceptional! We specifically enjoyed the amazing service from Lilly and Packo at the main buffet area.

C'est un excellent complexe hôtelier et c'est ma 3e ou 4e fois ici. Première fois que je reviens depuis déc 2019. Rien n'a souffert pendant la période d'arrêt de Covid. La nourriture est toujours bonne, les restaurants ont toujours eu un excellent service. Les terrains et la propreté sont toujours au top. Je ne pense pas qu'ils aient une politique de masque car je n'ai pas remarqué 100% du personnel avec des masques. Certains serveurs en portaient un, mais je pense qu'il s'agit d'une exigence générale en matière de manipulation des aliments. Ce n'est certainement pas le cas pour Covid. La plage est superbe, avec des tonnes de chaises et beaucoup d'arbres ombragés. J'ai compté environ 75 colonnes d'arbres avec 4 ou 5 par colonne. Soit environ 300. Vous pouvez marcher sur cette plage pendant environ 30 minutes au nord et 2 heures au sud si la marche est votre truc... En ce moment, la circulation est très mauvaise en raison des travaux de construction autour et vers l'aéroport. Mon trajet a été de 30 à 40 minutes dans le passé et cette fois-ci, il a duré près de 2 heures. De plus, il y a 5 ou 6 nouveaux hôtels sur la bande du Costa Mujeres, donc vous allez probablement monter dans un bus touristique et faire plusieurs arrêts entre votre hôtel et l'aéroport. A cause de cela, nous avons manqué le petit déjeuner le dernier jour. On a dû venir nous chercher 5 heures avant l'heure du vol. C'est un peu la faute de Sunwing. Ce serait une meilleure expérience client s'ils mettaient les gens dans des mini-vans de 8 personnes directement à l'hôtel au lieu de bus de 60 places qui s'arrêtent 5 fois. Cela vaut peut-être la peine de réserver votre propre transfert à l'hôtel si votre temps est important. Dans l'ensemble, Riu a été spectaculaire comme d'habitude et Sunwing a été médiocre comme d'habitude.

Still great. Riu palace is always my favourite. This is a great resort and it’s my 3rd or 4th time here. First time back since dec 2019. Nothing has suffered during the down time of Covid. The food is still good, the restaurants still had great service. The grounds and cleanliness are still top notch. I don’t think they have a mask policy as I didn’t notice 100% of staff with masks. Some food servers did, but I think that may a general food handling requirement. Certainly not for Covid though. This has got a great beach to lie on with tons of chairs and lots of shady trees. I counted about 75 columns of trees with 4 - 5 in each column. So roughly 300. You can walk this beach about 30 minutes north and 2 hours south if walking is your thing.. Right now, traffic is ver very bad due to construction around and leading to the airport. My transport has been 30-40 minutes in the past and this time it was close to 2 hrs. Also there are 5 or 6 new hotels on the costa Mujeres strip, so you’ll probably be going on a tour bus and making multiple stops between your hotel and the airport. Because of this, we missed breakfast on the last day. Had to pick us up 5 hours before flight time. I kinda blame Sunwing for that. It would be a better customer experience if they put people in 8-person mini vans direct to hotel instead of 60 seat buses that stop 5 times. It might be worth it to book your own hotel transfer if your time is important. All in all, riu itself was spectacular as usual and Sunwing was mediocre as usual.

Tout était magnifique, jusqu'aux restaurants, aux espaces de vie, aux chambres, aux bars, etc. Je recommanderais vivement ce centre de villégiature à toute autre personne à l'avenir. Le personnel était très agréable et serviable.

Very nice resort Everything was beautiful, right down to the restaurants, living spaces, bedrooms, bars etc. I would highly recommend this resort to anybody else in the future. The staff were all very pleasant and helpful.

Chambres - Il n'y a pas d'intimité si la chambre est partagée Restaurants - Le buffet propose de meilleurs repas que les restaurants principaux. La nourriture devrait être un peu plus chaude que la température ambiante Le goût de l'alcool est différent de celui de l'alcool nord-américain. En ce qui concerne les excursions, plus de détails devraient être fournis.

Rooms - There isn't any privacy if your room is shared Restaurants - The buffet has better meals than the main restaurants . The food should be a bit more than room temperature Alcohol tastes different from North American alcohol. When it comes to the excursions, more details should be provided.

Nous avons voyagé dans de nombreux complexes hôteliers de la chaîne Riu. C'est notre deuxième séjour au Costa Mujeres Riu Palace. Très propre, le personnel était adorable, en particulier Naí¯m au buffet et Alejandro qui s'est occupé de notre chambre à la perfection. La plage est magnifique mais pourrait certainement bénéficier de plus d'options d'ombrage. Les piscines sont superbes. Même s'il y avait beaucoup de monde, il y avait toujours un endroit où s'asseoir et nous ne nous sommes pas du tout sentis à l'étroit. Les divertissements étaient un peu aléatoires cette fois-ci. C'était mieux quand nous y étions en octobre. Michael Jackson était fabuleux.

Top Notch!! We have travelled to plenty of resorts In The Riu chain. This is our 2nd time at Costa Mujeres Riu Palace. Very clean, staff was lovely especially Naïm in the buffet and Alejandro who kept our room perfect. The beach is wonderful but could certainly use some more shade options. The pools are great. Even though it was busy there was always a spot to sit and we didn’t feel crowded at all. Entertainment was a bit hit and miss this time. Better when we were there in October. Michael Jackson was fabulous.

L'hôtel en général est très propre et très grand, il faut du temps pour se rendre aux restaurants et aux bars, etc. Tous les employés portaient des masques et il y avait des désinfectants pour les mains partout. J'ai trouvé qu'en raison du grand nombre de clients à l'hôtel, la qualité de la nourriture était compromise, généralement froide et trop cuite, et il y a eu plusieurs nuits où nous sommes allés au lit le ventre vide. Le steak house avait le meilleur service mais la plus mauvaise nourriture. Le restaurant italien avait le pire service et la nourriture était très salée. Le buffet était donc le repas de choix, encore une fois froid et trop cuit.

Huge Resort The hotel in general is very clean and very large, takes time to get to restaurants and bars etc,All the staff wore masks and there was hand sanitizers everywhere. I found that because there were so many guests at the hotel that the quality of food was compromised, usually cold and overcooked, and there were several nights that we went to bed hungry. Steak house had the best service but the worse food. Italian restaurant had the worse service and the food was very salty. So the buffet was the meal of choice, again cold and overcooked.

Nous avons été très satisfaits de notre séjour au Riu Palace Costa Mujeres. La nourriture est excellente et l'hôtel est très propre et bien entretenu. Le personnel a fait un excellent travail en gardant notre chambre propre et organisée tous les jours. Je n'ai qu'une seule préoccupation concernant l'ensemble du séjour. Je suis rentré chez moi avec des marques de morsures sur la jambe. Je ne sais pas si c'est quelque chose que j'ai attrapé à cause des punaises de lit ou si c'est autre chose. A part cela, c'était 5 étoiles sur toute la ligne.

Amazing resort! We were very pleased with our stay in Riu Palace Costa Mujeres. The food is excellent and hotel is very very clean and maintained well. The staff did a great job keeping our room clean and organized everyday. I only have one concern with the entire stay. I returned home with bite marks on my leg. Not sure if this is something I caught from bed bugs or if it was something else. Other than that it was 5 star all the way.

Nous venons de rentrer du Riu Palace Costa Mujeres après un séjour d'une semaine. La plage était magnifique, nous n'avons eu des algues que pendant quelques jours. La nourriture : Le buffet a un choix incroyable, vous pouvez manger quelque chose de différent tous les jours. Les restaurants à la carte sont normaux. Le seul exceptionnel était le Krystal, cuisine fusion, nous y avons mangé 2 nuits. Le service est supérieur à la moyenne. Une fois que vous avez choisi un endroit pour le petit déjeuner et le déjeuner, vous avez un serveur régulier qui apprend à vous servir. Un coup de chapeau à MarroquÃn, Nain et Abdiel au petit déjeuner et au déjeuner, ainsi qu'à Mari, notre serveur au restaurant Krystal. Par exemple, je cherchais le même serveur et j'avais mon café, ma bière ou mon vin presque immédiatement. Les serveurs de la plage ont assuré la distribution des boissons tout au long de la journée, merci en particulier à Tommy, Canelo et Manuel. La propreté de l'hôtel était irréprochable. Les services de la réception sont très attentifs. Vous obtenez ce que vous payez, certaines personnes se plaignent de la qualité de la nourriture en général et pour le prix, il est difficile de trouver un hôtel de meilleure qualité. Si vous payez deux fois plus, vous trouverez une nourriture de meilleure qualité, mais vous devez ouvrir votre portefeuille. Je recommande définitivement ce complexe et pour avoir un meilleur aperçu de l'hôtel et des restaurants, allez sur YouTube et regardez les commentaires vidéo, ils nous ont aidés à choisir ce complexe.

Paradise on earth We just came back from Riu Palace Costa Mujeres from a 1 week stay. The beach was amazing, only had seaweed for a couple of days. The food: The Buffet has an amazing choice, You can eat something different everyday. The a la carte restaurants are normal. The only exceptional was Krystal, fusion cuisine,We ate there 2 nights. The service is above average. Once You pick a spot during breakfast and lunch You get a regular server that gets to know how to serve You. Special shout to Marroquín, Nain and Abdiel during breakfast and lunch and To Mari our server at the Krystal restaurant. For example I would look for the same server and have my coffee, beer, wine almost immediately. The Beach servers kept the drinks coming all day long, special thanks to Tommy, Canelo and Manuel. The cleanliness in the hotel was immaculate. Front desk services very attentive. You get what You pay for, some people complain about the quality of the food in general and for the price it’s hard to find a better quality price hotel. If You pay twice more You will find better quality food but You have to open Your wallet. I definitely recommend this resort and to have a better view of the hotel and the restaurants go to YouTube and look for video reviews, they helped Us decide choose this resort.

Un centre de villégiature incroyable ! Les meilleurs équipements, la nourriture, le personnel, les divertissements, les activités, et plus encore ! Il y avait tellement de choses à faire, à voir et à manger que nous n'avions littéralement pas besoin de quitter le complexe ! J'y retournerais sans aucun doute et j'ai hâte d'y retourner ! Vraiment la meilleure expérience !!!

Top notch resort, staff, food, & overall experience! An incredible resort! The best amenities, food, staff, entertainment, activities, and more! There was so much to do, see, and eat we literally didn’t need to leave the resort! I would most definitely go back & can’t wait until I do! Truly the best experience!!!

Mon ami et moi avons séjourné au Riu Palace Costa Mujeres pendant une semaine en mai 2022. Dans l'ensemble, nous avons eu une expérience fantastique ! Le resort est d'une propreté irréprochable, vous vous sentiriez à l'aise de vous promener pieds nus tout le temps ! La plage était absolument magnifique et c'est la principale raison pour laquelle nous avons choisi Costa Mujeres (sachant bien que les algues sont toujours un fléau pour Riviera Maya). La nourriture était correcte ! Le petit-déjeuner était fantastique ! Le déjeuner et le dîner au buffet étaient pratiquement les mêmes toute la semaine. Mais il y avait quand même une grande variété et beaucoup de choix ! Nous avons apprécié la plupart des restaurants de spécialités, en particulier le Krystal et le Mexicain. La piscine n'était pas du tout pour nous (nous sommes plutôt des adeptes de la plage). Il y avait beaucoup de monde après l'heure du déjeuner et c'était un peu comme un mosh pit - Si vous aimez cette ambiance de fête, la piscine est faite pour vous ! Merci à notre agent Trip Central, ONeil, pour nous avoir réservé un autre voyage réussi ! Je pense que c'est la cinquième fois et ça continue ! Nous vous apprécions toujours !

Beautiful beach + amazing resort! My friend and I stayed at the Riu Palace Costa Mujeres for a week in May 2022. Overall, we had a fantastic experience! The resort is impeccably clean, you’d feel comfortable to walk around barefoot the entire time! The beach was absolutely beautiful and the primary reason we chose Costa Mujeres (knowing well that seaweed is still plaguing Riviera Maya). The food was okay! Breakfast was fantastic! Lunch and dinner at the buffet were basically the exact same all week. But there was still a ton of variety and lots to choose from! We enjoyed most of the speciality restaurants, especially Krystal and Mexican. The pool wasn’t for us at all (we are beach people to begin with). It was very crowded after lunch time and a bit of a mosh pit - If you love that party vibe, the pool is def for you! Thank you to our Trip Central agent, ONeil for booking us another successful trip! I think this is 5 and counting! Always appreciate you!

Il y a certaines choses qui ne nous ont pas convenu dans ce centre de villégiature, peut-être en grande partie à cause de l'énorme augmentation du taux d'occupation. Il est situé sur un tronçon venteux et l'eau de l'océan est très turbulente la plupart du temps. Et contrairement à ce que la plupart des gens ont rapporté, il y a des sargasses dans l'eau et sur le rivage, pas autant que plus loin sur la côte, mais tout de même. La brise au large de la côte, près de l'eau, est quelque chose que l'on aime ou que l'on n'aime pas. Comme la plupart des gens n'utilisaient pas la plage, les piscines étaient bondées de 10 heures à 18 heures. Il n'y avait pas de tranquillité. La musique boom boom des bars de la piscine est ininterrompue et accompagnée de nombreux fêtards qui crient. Nous n'avons trouvé aucun endroit calme. Le complexe est une belle propriété et extrêmement bien entretenue. Toutes les zones sont propres. Le personnel est extraordinaire et le service était excellent dans tous les lieux. C'est un véritable exploit si l'on considère que l'endroit était plein à craquer. De l'alcool de premier choix est disponible et les boissons sont bonnes. Le service de ménage est impeccable et le mini-bar est toujours réapprovisionné. Le bar à café était très apprécié le matin et en milieu d'après-midi. L'acoustique du piano-bar est très mauvaise. Lorsqu'il est occupé le soir, il est impossible de converser et on a l'impression d'être dans une chambre d'écho. Il en va de même pour les salles le soir... le son rebondit et s'amplifie. Vous entendrez le spectacle dans votre chambre jusqu'à ce qu'il se termine. La nourriture était bonne. Beaucoup de choix. Beaucoup de gens semblent n'avoir jamais vu de nourriture avant LOL. Je ne peux pas dire qu'elle était exceptionnelle, mais elle était fraîche et abondante. C'est bien pour un AI. Si vous aimez le poisson et les fruits de mer, vous serez satisfaits. Ils ont de la bière Indio et c'était un régal avec les repas. Dans l'ensemble, nous pensons que votre expérience s'améliorera lorsque la capacité ne sera plus maximale. BTW : l'expérience de l'aéroport est en fait pire qu'elle ne l'a jamais été, en particulier lors du retour au Canada.

Good Hotel for Families There are some things that didn't suit us at this resort perhaps largely due to the huge surge in occupancy. It is on a windy stretch and the ocean water is very turbulent most of the time. And contrary to what most people have reported ...there is sargassum in the water and on shore.Not as bad as further down the coast but there none the less. The breeze off shore by the water is either something you like or not. Because most people would not use the beach, the pools were jammed from 10:00 til 6:00 pm. No peace and quiet at all. The boom boom music from the pool bars is non stop accompanied by lots of screaming partiers. There was no quiet area that we could find. The resort is a beautiful property and extremely well maintained. All areas were clean. The staff is amazing and service was great in all venues. That's quite an achievement given the place was at max capacity. Top shelf booze is available and drinks are good. Maid service is spot on and the mini bar was always replenished. The coffee bar was a favourite in the morning and mid afternoon. The piano bar's acoustics are terrible. So when occupied in the evening it's impossible to converse and is like being in an echo chamber. The same applies to the halls at night ... sound bounces and gets amplified. You will hear the theatre show in your room until it ends. The food was good. Lots of choice. A lot of people appear to never have seen food before LOL. Can't say it was exceptional but it was all fresh and plentiful. Good for an AI. If you enjoy fish and seafood you will find it quite satisfying. They have Indio beer and it was a treat with meals. Overall we think your experience will improve when capacity isn't at peak anymore. BTW the airport experience is actually worse than it's ever been , especially on return to Canada.

C'est un bel hôtel avec un excellent service. Le personnel est sympathique et porte des masques en permanence. Du désinfectant était disponible à chaque fois que l'on se rendait au buffet. L'enregistrement a été facile, mais nous avons eu du mal à trouver nos chambres. Lorsque nous avons vu un employé de Riu, il a eu la gentillesse de nous conduire directement à notre chambre. La chambre elle-même sentait le renfermé, en particulier les tiroirs. Cependant, le lendemain, après le passage des femmes de chambre, elle ne sentait plus le renfermé et avait une odeur très fraîche, comme le hall principal. Notre seule déception a été la plage - il y avait tellement d'algues. Il y avait beaucoup, beaucoup de vent et de fortes vagues, nous n'avons donc pas pu aller dans l'eau comme nous l'aurions fait normalement. Ce n'est bien sûr pas la faute de l'hôtel. Le personnel qui s'occupait des boissons sur la plage était vraiment bon.

Riu in March 2022 This is a lovely hotel with excellent service. The staff are friendly and wore masks at all times. Sanitizer was available every time you went to buffet. Check in was easy but we did find it difficult to find our rooms. When we saw a Riu employee, he was kind enough to take us right to our room. The room itself was very musty smelling, especially the drawers. However, the following day after the maids were in, it no longer smelled musty - had a very fresh smell like the main lobby. Our only disappointment was the beach - so much seaweed. It was very, very windy with strong waves so we were unable to go in the water as we normally would. This of course is not the fault of the hotel. The drink staff on the beach were really good.

Le piano dans le salon était bruyant et difficile à entendre pour nous tous lors d'une conversation. Suggérer de la musique douce et un piano dans un endroit plus extérieur. J'aurais aimé qu'il y ait plus de toilettes. Animation à 9h au lieu de 9h30. Bar plus proche de la plage. Dans l'ensemble, c'était une station formidable. De plus, dans la chambre 4071, un bol qu'ils venaient d'acheter a été retiré de leur chambre et n'a pas été rendu. C'était la chambre de Nancy et Jim

Awesome resort. Piano in lounge was noisy and hard to hear for all of us when in a conversation. Suggest soft music and piano in a more outside area. Would of liked more washrooms. entertainment 9am instead of 9:30. Bar closer to beach. Overall it was an awesome resort. Also room 4071 had a bowl they just purchased removed from their room and not returned. This was Nancy and Jim’s room

Points forts : excellent service, personnel sympathique, nourriture excellente (exception : les enchiladas au poulet étaient fades), boissons en abondance et barmen accommodants qui ont accepté nos suggestions de cocktails farfelues ! Malgré l'absence de réservation, nous avons toujours obtenu une place dans le restaurant de notre choix - nos préférés étaient le Fusion et le Japonais, ainsi que le Buffet. Il suffit de se renseigner sur les jours de fermeture ( !) L'agneau du restaurant Fusion était à tomber par terre - miam ! La plage était incroyable et les palmiers étaient parfaits pour l'ombre et la séparation - nous n'avons jamais eu à nous battre pour des chaises longues. L'océan était chaud et les fonds marins très propres ! Le surf était très calme les premiers jours et le roller-surf excitant les derniers jours ! Le sable est un défi cardio mais vous vous adapterez rapidement ! Il y a tellement de piscines à choisir et nous avons adoré les auvents des gazebo - le soleil quand vous le voulez, l'ombre quand vous en avez besoin. Les piscines avec bar nageur n'étaient pas bondées et étaient très propres. Les règles de la piscine sont strictement appliquées - en particulier les enfants sont tenus à l'écart des piscines réservées aux adultes. Beaucoup de choix d'activités pour satisfaire tout le monde ! Les spectacles nocturnes étaient divertissants.Conseil : utilisez l'application pour suivre ce qui se passe. Il s'agit d'un très grand complexe hôtelier, vous devrez donc marcher beaucoup, mais cela compense tous les repas... :-) La propriété est bien entretenue et le décor et les aménagements paysagers sont très élégants. Il y a beaucoup d'endroits pour passer du temps avec d'autres personnes ou pour rester en privé avec son conjoint. Ce complexe est calme et relaxant - vous devrez faire des excursions ou aller à la discothèque voisine pour une foule plus bruyante et plus animée. Il y avait quelques enfants, mais la plupart des familles séjournaient à côté, au Dunamar. (Le parc aquatique est partagé entre les deux). Les chambres sont charmantes et très propres. Le service de chambre et le minibar étaient bons. Contre : un seul - le matelas de notre chambre était mou et les bords étaient tous usés et affaissés/ inexistants ! Facile à régler - il suffit d'acheter de meilleurs matelas ! COVID : le complexe a très bien géré les protocoles et je me suis sentie en sécurité pendant toute la durée de notre séjour.

Relaxing expansive beautiful resort Pros: great service, friendly staff, excellent food (exception: chicken enchiladas were bland), plentiful drinks and accommodating bartenders who welcomed our crazy cocktail suggestions! Despite lack of reservations always got a seat at the restaurant of our choice - favourites were Fusion and Japanese and the Buffet. Just keep aware of which days they are closed(!) The lamb at the Fusion restaurant was to die for - yummmmmm! The beach was incredible and palms were just right for shade and separation - never had to fight for beach loungers. The ocean was warm, sea bottom very clean ! The surf was very calm the first few days and exciting roller-surf the last few! The sand is a cardio-challenge but you will adapt quickly! So many pools to choose from and we loved the gazebo awnings - sun when you wanted it, shade when you needed it. Pools with swim up bars were not crowded and kept very clean. Pool rules strictly enforced - especially kids kept out of adult only pools. Plenty of activity choices to suit anyone! Nightly shows were entertaining.Hint: use the app to keep track of what is going on. It is a very large spread out resort so you will do a lot of walking but it balances out all of the eating… :-) Well manicured property and very elegant decor and hardscapes. Plenty of places to hang out with others or be private with your SO. This resort is quiet and relaxing- you will need to do excursions or go next door to the disco for a noisier livelier crowd. There were some children staying there but most families stayed next door at the Dunamar. (The water park is shared between them). The rooms are lovely, and they were super clean. Room service and minibar service was good. Con: only one - the mattress in our room was mushy and the edges were all worn and collapsed/ nonexistent! Easy fix - just get better mattresses! COVID: the resort handled the protocols very well and I felt safe during our entire stay.

C'était vraiment un hôtel cinq étoiles. L'hôtel était ouvert et spacieux, les chambres étaient belles, la plage était spectaculaire avec du sable poudreux et des palmiers bien placés. L'eau était claire et chaude et il n'y avait pas d'algues sur la plage. La nourriture était excellente dans tous les restaurants, y compris le buffet. Le personnel était attentif et dans l'ensemble tout était propre et beau.

Amazing resort This was truly a five star ⭐️ hotel. The hotel was open and spacious, the rooms were nice, the beach was spectacular with powder sand and well placed palm trees. The water was clear and warm with no seaweed on beach. The food was excellent in all restaurants including the buffet. The staff was attentive and overall everything was clean and beautiful.

Le Riu Palace est un bel hôtel, Believe n'a ouvert ses portes que ces trois dernières années. Les chambres étaient grandes et les chambres avec vue sur l'océan offraient une belle vue. Les chambres avec baignade semblent intéressantes mais ne sont probablement pas nécessaires. Les piscines publiques étaient superbes. Deux bars de natation et les autres piscines étaient très grandes. Beaucoup d'espace pour que les enfants puissent jouer à l'écart des adultes La plage et le sable sont magnifiques. J'adore faire de la voile, mais il n'y a qu'un seul bateau. La plage est longue pour marcher et les chaises longues au milieu des palmiers sont superbes L'aménagement paysager est incroyable et très bien entretenu Tout le personnel était très sympathique Le seul problème est la distance de Cancun, les trajets en taxi sont chers. Ils utilisent des tarifs fixes et facturent à la personne. 4 personnes jusqu'au centre de Cancun. 60 $ US. Le retour pourrait coûter plus cher. Les excursions étaient toutes typiques de la région maya. Excursion à Isla de Mujeres et location de voiturettes de golf pour la journée pour 4 personnes 100$

Great hotel The Riu Palace is a lovely hotel Believe only opened in the last 3 years .The rooms were large and the ocean view rooms were offering a great view . Swim up rooms looked interesting but likely not necessary. The public pools were great . Two swim up bars and other pools were very large. Lots of area for kids to play separate from the adults The beach and sand were beautiful love sailing although only one boat. Longs beach to walk and lounging chaise in amongst the palm trees were great The landscaping is amazing and excellently groomed All the staff were very friendly Only issue is the distance from Cancun expensive cab rides. They used fixed rates and charge by the person. 4 people to the middle of Cancun. $60 US . Could cost more coming back . Excursions were all typical of the Mayan region. Take a trip to Isla de Mujeres and rent golf carts for the day four people $100

L'équipe et le personnel sont formidables... la nourriture n'est pas mauvaise du tout. L'osso buco est irréel dans le resto italien et Oscar au buffet est une personne formidable et un "serveur" merveilleux. Les lits king sont bons, les doubles ne le sont pas, assez durs à mon goût. Si vous pouvez prendre un oreiller de rechange, faites-le, vous pouvez obtenir des extras bien sûr, mais ils sont tous un peu trop mous à mon goût. Les couloirs ne sont pas très attrayants par rapport au reste et les sols sont assez glissants selon les chaussures que vous portez, alors faites attention. La seule chose qui m'a contrarié, c'est que le test PCR était de 150 dollars par personne pour nous, alors que d'autres qui l'ont fait ont dit que c'était 80 dollars, 120 dollars et d'autres chiffres qui semblaient avoir été inventés à l'époque, ce n'est pas un gros problème mais... ce n'est pas le look le plus cool. Je n'ai jamais été dans un Rui et je n'y retournerai probablement pas vu ce à quoi j'ai été en comparaison avec le bjt précédent, c'était un voyage bon marché et suffisant. Le divertissement était bon et le jeu de kahoot était amusant, j'ai même gagné ce qui était bizarre lol mais ya.

Ya get what ya pay for The fun team and staff there are great...the food, nit too bad at all. The osso buco is unreal good in the italian resto and Oscar in the buffet is a great person and wonderful "server" The king beds are good, the doubles are not, pretty damn hard for my taste. If you can take a spare sweet pillow then do it, you can get extras of course but theyre all a bit too soft for my liking. The hallways arent too attractive compared to the rest and floors are pretty slippery depending on which shoes youre wearinf so be careful, The one thing that upset me was thr pcr test was 150 usd per person for us, yet others who did it said it was 80 usd, 120 usd and just other numbers that seemed somewhat made up at the time, not a big deal but ya...not the coolest look. I've never been to a Rui and wont likley go back considering what Ive been to in comparision prior bjt again, it was a cheap good enough trip. The entertainment was good and thr kahoot game was fun, I actually won which was odd lol but ya.

Le complexe est magnifique et très bien entretenu. La nourriture est tout juste acceptable. Les plats à la carte sont décevants. Le service était bon. Chambres bien entretenues. Le service autour de la piscine n'était pas constant. Si vous avez déjà été dans un riu palace, c'est identique, donc si vous cherchez quelque chose de nouveau, je choisirais un autre complexe.

4 star experience The resort is beautiful and very well maintained. Food is just okay. A la carte were disappointing. Service was good. Rooms well maintained. Service around the pool was not consistent. If you have been to a riu palace before it is identical therefore if your looking for something new then I would choose another resort.

Nos vacances se sont déroulées du 14 au 21 novembre. Nous avons choisi le Riu Palace en raison du fait qu'il est très récent, que le premier anniversaire de l'ouverture était le 17 novembre 2018 et que les critiques étaient pour la plupart favorables sur Tripadvisor et d'autres sites d'évaluation des vacances. Nous y sommes allés avec un esprit ouvert comme nous le faisons toujours, et voici ce que nous avons vu, nos observations et ce que nous avons ressenti pendant notre séjour. L'enregistrement et l'arrivée se sont déroulés sans problème après un trajet d'environ 45 minutes depuis l'aéroport. Laissons de côté les petits reproches, mais ils doivent être notés. Nous avions demandé une chambre avec vue sur l'océan, car c'était notre lune de miel, et, une fois enregistrés, nous avons été surpris lorsque le concierge qui nous a conduits à notre chambre a appuyé sur le bouton pour un étage situé un niveau plus bas que le hall principal. On nous a donné la chambre 143, qui était agréable, mais qui n'offrait pas une véritable vue sur l'océan. Certes, elle faisait face à l'océan, mais pour la voir, il fallait vraiment tendre le cou pour voir par-dessus les parasols et les autres équipements de la piscine qui se trouvaient entre la chambre et l'océan. Ce n'est pas une chambre où l'on peut simplement s'asseoir et admirer la vue. La climatisation ne fonctionnait pas, j'ai tout de suite vu qu'il manquait un capteur sur la porte coulissante, ce qui a été corrigé en peu de temps. L'homme qui nous a enregistrés, Francesco, a fait ce qu'il pouvait pour nous aider, mais nous avons constaté que nous devions nous adresser directement à la réception, plutôt que de téléphoner, pour obtenir de l'aide, sinon les appels à l'aide n'étaient jamais effectués. J'avais demandé à plusieurs reprises que l'on nous livre dans notre chambre deux ou trois choses pour la célébration de notre lune de miel. Cela non plus n'a jamais été fait. Nous avions demandé à Francesco, notre représentant de l'Aile Soleil, Giovanni, de noter tout cela pour ne pas l'oublier. Quelque part, les choses se sont mélangées parce que le service d'étage nous appelait avec des choses telles que des serviettes, de la Tequila que nous n'avions jamais commandées ! Nous avions demandé une chambre avec vue sur l'océan, mais cela ne s'est jamais produit. Nous n'avons rien demandé car nous voulions nous concentrer sur les couleurs et les formes de la station, nous n'étions vraiment dans notre chambre que pour dormir, profitant de tout ce que l'endroit avait à offrir de l'aube au coucher du soleil. Assez parlé de cela, passons maintenant à l'hôtel lui-même qui a plus que compensé ce qui précède ! En quelques mots, nous l'avons adoré ! En gros, cela se décompose comme suit : Le hall d'entrée : très beau et lumineux, le décor et les couleurs attirent l'attention. Comme tous les endroits de ce complexe, il était toujours en train d'être nettoyé et gardé impeccable. Tout ce dont vous avez besoin est à portée de main dans le hall. Il y a également un petit snack-bar ouvert 24 heures sur 24 dans une pièce séparée du hall. Il propose une assez grande variété d'aliments et de boissons pour satisfaire la plupart des fringales, allant des hot-dogs et des hamburgers au guacamole, en passant par le saumon fumé de temps en temps, pour donner un peu de choix. Terrain : Immaculé ! Les jardiniers et les paysagistes sont toujours très occupés et vous lancent un joyeux "Hola" lorsque vous passez devant eux. Ils coupent l'herbe, taillent ou plantent de nouvelles plantes, et il y a toujours quelque chose à améliorer dans le jardin. Même s'il n'a qu'un an, il y a déjà une belle variété de plantes avec de belles fleurs pour les sens. Laissez-lui encore quelques années pour mûrir et il sera encore plus coloré et luxuriant. De nombreux petits plans d'eau et étangs entourent le complexe pour mettre en valeur la flore, et l'on peut également voir des lézards se prélasser au soleil sur les parties herbeuses. Vous pouvez emprunter un sentier près de la plage, qui serpente sur un chemin coloré jusqu'au complexe voisin, le Dunbar. Tous les sentiers sont accessibles aux poussettes et aux fauteuils roulants. L'un d'entre eux, qui sera mentionné plus tard, ne l'est pas vraiment. Entre le Palace et le Dunbar se trouve un parc aquatique avec une section pour les enfants et une section pour les adultes. Il était assez populaire parmi les visiteurs. Les piscines : Très agréables, propres, et le service des boissons était excellent. Le service était toujours souriant. Il y a cinq piscines, chacune ayant un style légèrement différent des autres. Les enfants sont autorisés dans toutes les piscines, même dans les bars. Certains s'en sont plaints, mais nous n'avons jamais été dérangés par les enfants, qui ajoutent du piment et des rires à la scène. Un événement mémorable est la soirée mousse à la piscine ! Beaucoup, beaucoup de rires et de divertissements ! Il n'a jamais été nécessaire de se démener ou de jouer au jeu de la serviette avant le lever du soleil pour obtenir une chaise longue à un endroit de choix près des piscines, il y avait toujours beaucoup de place. La plage : Une très jolie plage, en effet, chaque jour, selon la couverture nuageuse, il y avait de merveilleuses couleurs d'aqua, de vert, de nombreuses combinaisons. Il y a des sauveteurs et la pente de la plage est graduelle, ce qui signifie que même avec quelques vagues, il est tout à fait sûr de s'amuser un peu dans l'océan. Une longue rangée de palmiers plantés le long de la plage offre beaucoup d'ombre aux personnes souhaitant se reposer du soleil pendant la journée. Le sable est très, très doux, pas trop chaud pour les pieds. Comme pour les piscines, il n'y a jamais de problème pour trouver des chaises longues sur la plage. Un tracteur passe plusieurs fois par jour pour enlever les sargasses qui ont pu s'échouer sur la plage. Des filets de volley-ball sont installés sur la plage entre l'hôtel et les chaises longues, et des jeux sont organisés tous les jours pour les participants volontaires. Entre le palais et Dunbar, la plage dispose d'une zone où l'on peut louer des équipements de sports nautiques tels que des bateaux à vagues et de petits catamarans si l'état de l'océan le permet. Il n'y a pas de vendeurs sur la plage, et si l'un d'entre eux s'approche de vous, un simple "No Gracias" suffira à le renvoyer chez lui. Le service des serveurs est inégalable sur la plage du Riu. Le service était assez fréquent et les personnes chargées de ce travail n'ont pas eu la tâche facile en faisant des allers-retours entre le bar et la plage pour servir les clients pendant la journée. Une partie du problème réside dans le fait qu'aucune surface pavée ou dure ne mène raisonnablement près de la plage, ce qui rend ce chemin particulier difficile, voire impossible, pour les personnes à mobilité réduite. La montée à l'hôtel à partir de la plage, avec son sable doux et profond, est une véritable séance d'entraînement. Imaginez que les serveurs fassent cela toute la journée ! De plus, il n'y a pas de toilettes sur la plage, les plus proches se trouvant en haut de la pente devant le restaurant Pepe’s, très fréquenté à l'heure du déjeuner. Il paraît que ce problème d'accès à la plage est en train d'être examiné, et si c'est le cas, la plage serait vraiment un ‘10’ parfait. Restaurants et nourriture : Toujours un sujet très subjectif ! Nous dirons honnêtement que le Riu Palace avait la meilleure et la plus savoureuse sélection de nourriture que nous ayons connue au cours de nos voyages dans les centres de villégiature AI. Nous parlons ici du buffet, nous n'avons fait qu'un seul service à la carte, nous y reviendrons plus loin. Nous sommes de vrais gourmets et nous sommes très exigeants à ce sujet. Oui, le buffet est un buffet, mais les plats proposés sont toujours satisfaisants. Chaque soir a un thème différent, mais il y a toujours des plats de base proposés tous les soirs pour ceux qui souhaitent rester sur la même chose. Le jeudi soir, c'est la soirée homard au buffet, et c'est une soirée très agréable en soi. Pour les amateurs de fruits de mer que nous sommes, il était très agréable de voir tous les types de fruits de mer proposés chaque soir. Crevettes, calamars, poulpes, saumon au four, saumon fumé, sushis, mahi-mahi, espadon, et j'en passe ! Les amateurs de viande ne sont pas en reste, puisqu'une grande variété de plats à base de viande et de poulet est également proposée. Nous n'avons jamais été déçus par cette sélection. Les végétariens n'ont pas à s'inquiéter, ils sont également bien servis avec une grande variété de salades, de fruits et de légumes individuels et, pour les amateurs de pâtisseries, de nombreux choix de petits pains et de pains de mie. Les petits-déjeuners au buffet sont parmi les meilleurs que nous ayons pris, et le choix est vaste. Le saumon mariné et d'autres produits que nous n'avons pas l'habitude de voir tous les matins dans d'autres endroits étaient abondants dans cet établissement ! La station d'omelettes était sympa, choisissez vos ingrédients et les cuisiniers vous préparent l'omelette comme vous le souhaitez. Le petit déjeuner était toujours servi au buffet, et c'était merveilleux de manger à l'extérieur si vous le souhaitiez, en regardant le lever du soleil si vous êtes un lève-tôt. Encore une fois, pour ceux qui partent tôt en excursion, rappelez-vous qu'il y a une petite cafétéria juste à côté du hall principal ! 24 heures sur 24 ! En ce qui concerne les plats à la carte, nous avons choisi l'italien. Nous n'avons pas été ravis, tout simplement. Nous avons déjeuné à Pepe’s plusieurs fois, la nourriture était bonne, mais beaucoup de clients étaient désordonnés en ce qui concerne les manières, comme l'utilisation des mains au lieu des pinces pour manipuler la nourriture des plateaux, ETC. Après plusieurs tentatives, nous avons opté pour le calme du buffet. En toute honnêteté, la nourriture au Pepe’s était également excellente ! Très belle sélection compte tenu de l'espace dont ils disposaient aux comptoirs. Nous ne pouvons pas offrir d'autres rapports sur les autres, car nous n'y sommes pas allés, veuillez consulter d'autres commentaires d'autres personnes à leur sujet. En toute honnêteté, le buffet était tellement agréable et varié que nous avons continué à y aller. Bars et divertissements : Très bien ! Les barmans étaient à votre service, rapides et courtois, l'ambiance, en particulier dans le salon, était parfaite, la vue depuis les fenêtres pouvait être peinte, tant elle était relaxante. Nous avons pu nous procurer des cappuccinos, des pâtisseries, des gâteaux et des en-cas légers dans le salon pour accentuer la beauté de la grande salle aérée. Les autres bars offraient un service rapide, propre et ordonné. Les boissons elles-mêmes, quel que soit le bar, étaient toujours puissantes ! Attention à ceux qui boivent peu ! Logistique, etc : Le Riu Palace est assez isolé, mais cela change rapidement. On peut voir de nombreuses grues de construction tout au long de cette bande de plage relativement préservée, et de nombreux nouveaux complexes hôteliers sont en train de voir le jour. Il y aura donc à l'avenir des divertissements locaux. Pour l'instant, cependant, les gens doivent prendre un taxi ou louer une voiture pour se rendre dans le quartier beaucoup plus animé de Cancun. Si vous souhaitez simplement rester dans l'enceinte de l'hôtel, il y a suffisamment d'activités les jours ensoleillés pour vous occuper. Excursions et activités connexes : Bien que l'hôtel soit relativement isolé, de nombreuses excursions peuvent être organisées moyennant un supplément. Celles-ci peuvent être organisées par des vendeurs sur le site de l'hôtel ou par votre agent de voyage sur place. Faites vos recherches, voyez quelles sont les offres et ce qui correspond à vos goûts. Le choix est très vaste, allant du simple transport aller-retour de l'hôtel à la plongée sous-marine, en passant par des excursions à Chichen Itza et bien plus encore. Nous avons choisi une excursion à Isla Mejures à bord d'un catamaran, avec un bon panier-repas, des boissons et un arrêt en cours de route pour faire de la plongée avec masque et tuba. Le temps qui nous a été accordé pour explorer l'île était très court, la prochaine fois nous nous arrangerons pour prendre un taxi jusqu'au ferry (Ultramar est un ferry qui navigue toutes les demi-heures environ) et nous pourrons explorer l'île à notre guise avec une voiturette de golf louée. On peut trouver de nombreux autres forums sur Trip Advisor, etc, pour discuter de ce genre de choses. Au fait, les couchers de soleil que l'on voit depuis Isla Mejures sont absolument spectaculaires ! En résumé, retournerions-nous au Riu Palace ? Oui, certainement, mais nous serons plus prudents avec la réception et nous espérons avoir une meilleure expérience que celle que nous avons eue avec certaines choses. Nous avons été dérisoires, mais lorsque nous payons un montant décent d'économies, cela ne devrait pas être le cas. Nous avons suffisamment d'espagnol pour nous débrouiller et Google Translate est votre ami à certains moments, ce n'était donc pas une barrière linguistique, cela pourrait honnêtement être les employés de la réception qui se mettent en jambe dans ce magnifique complexe hôtelier. Tout le reste était absolument génial, nous recommanderions ce complexe à nos amis et à notre famille, c'est certain. Les 4 étoiles de notre part sont uniquement dues aux rencontres avec la réception, le reste est définitivement un 5 étoiles, et s'améliorera au fur et à mesure que les choses se développent et se règlent ! Merci d'avoir lu notre long rapport !

Riu Palace Costa Mejures, almost a perfect recipe for the colors of tranquility Our vacation took place from November 14 to November 21. We chose the Riu Palace based on the fact it is very new, the one-year anniversary of opening was November 17, 2018, and the mostly favorable reviews as seen on Tripadvisor and other vacation review sites. We went with an open mind as we always do, and this is what we saw, our observations and how we felt during our stay. Check in and arrival went quite smoothly after a roughly 45-minute trip from the airport. Let us get aside the minor quips, but need to be noted. We had requested an ocean view room, as it was our honeymoon, and, one checked in, we were surprised when the concierge bringing us to our room pressed the button for a floor a level down from the main lobby. We were given room 143, which was nice, but was anything but a true ocean view. Yes, it did face the ocean, but to see it, we had to really stretch our necks to see over the shades, and other pool equipment between the room and the ocean. Not a room where one could simply sit and see the views. The air conditioning was not working, I saw at once a sensor was missing on the sliding door, this was rectified in short order. The fellow who had checked us in, Francesco, did what he could do to help us out, we found we needed to go directly to the front desk, rather than telephone for help with things; otherwise the calls for assist were never done. I had asked for a couple of things, several times, for the celebration of our honeymoon, to be delivered to our room. That too, never happened. We had asked Francesco, our Sun Wing rep Giovanni who wrote this down so he would not forget. Somewhere things were getting mixed up because we would have room service calling upon us with things such as towels, Tequila that we never ordered! To note, we did ask for a true ocean view room, but this never happened. We left it alone as we wanted to concentrate on the colors and shapes of the resort, we were really only in our room to sleep, enjoying everything the place had to offer sunrise to sunset. Enough of this, now let us get to the resort itself that more than made up for the above! In a few short words, we loved it! Roughly broken down: Lobby area: very nice and bright, the décor and colors will catch the eye. Like every spot in this resort, it was always being cleaned and kept spotless. Just about everything you need is at hand in the lobby. There is a neat little 24-hour snack bar in a separate room in the lobby area as well. It would have a reasonably wide variety of foods and drinks to satisfy most hungry cravings, ranging from hotdogs and hamburgers, guacamole, even smoked salmon from time to time just to give bit of mentioned choices there. Grounds: Immaculately kept! The gardeners and landscapers were always busy doing things there, and were always giving a cheerful Hola! To you when you would walk by. Cutting the grass, trimming or planting more plants, always something being improved upon in the garden. Even for being only a year old, there is already a pretty nice variety of plants with beautiful flowers for the senses. Give this a couple more years to mature, and it will be even more colorful and lush. There are many small water features and ponds around the resort to accent the flora and one can also see lizards basking in the sun on the grassy sections. There is a path you can take close by the beach, this will meander on a colorful way to the sister resort next door, the Dunbar. All paths are baby stroller and wheelchair accessible. One path, later on to be mentioned, not so much. In between the Palace and Dunbar is a water park with a children and adults section. It was fairly popular amongst the guests. Pool areas: Very nice, kept clean, and the waiter service for drinks was top notch. There was always service with a smile. There are five swimming pools, each one having a slightly different flair from the others. Children are allowed in all the pools, even the pool bars. Some have complained about this, but we never seemed to be bothered by the kids, they add some spice and laughter to the scene. One memorable event is the pool foam party! Much, much laughter and entertainment! One never had to scramble or play the before sunrise towel game to snag a recliner at a choice spot by the pools, there was always plenty of room. The Beach: A very pretty one indeed, every day, depending upon cloud cover, would be wonderful colors of aqua, green, many combinations. A few days had yellow caution flags flying, there are lifeguards, and the slope of the beach being gradual means that even with some waves, it is quite safe with prudence to enjoy yourself a bit in the ocean. There is a long row of palm trees planted along beach to provide plenty of shade for folks seeking a respite from the sun during the day. The sand is very, very soft, not too hot on your feet. As with the pools, there is never a problem finding loungers on the beach. A tractor comes by a couple of times a day to clear away any sargassum which may have washed up upon the beach. There is volleyball nets on the beach area between hotel and loungers and games are organized every day for willing participants. In between the palace and Dunbar, the beach has an area where water sports equipment such as wave runners and small catamarans can be rented if ocean conditions permit. The beach is quite free of any vendors, and if any do come near you, a simple “No Gracias” will suffice to send them on their way. Waiter service can’t be beat on the Riu beach. Service was frequent enough, and the folks doing this did not have an easy trek going back and forth between bar and beach serving guests during the day. Part of the problem is no paved or hard surface leads reasonably close to the beach, making this particular path a hard or impossible one with mobility issues. One gets a pretty decent workout especially going up to the hotel from the beach with the deep soft sand. Imagine the waiters doing this all day! Compounding this, there are no beach washrooms, the closest ones being up that slope in front of Pepe’s Restaurant, a popular eatery at lunchtime. Supposedly this problem of beach access is being looked into, and if it is, the beach would truly be a perfect ‘10’. Restaurants and food: Always a very subjective subject! We will honestly say that the Riu Palace had the best and most tasty selection of food we have experienced in our travels of AI resorts. We are referring to the Buffet, we only did one A-la-Carte, more further down. We are real foodies and are quite fussy about such. Yes, the buffet is that, a buffet, but the offerings were never anything but satisfying. Each night has a different theme, but there are always staples offered every night for those who wish to stick with the same thing. Thursday evenings is lobster night at the buffet, and that is a very nice evening in itself. For seafood lovers such as ourselves, it was so nice to see all types of seafood offered every night. Shrimp, squid, octopus, baked salmon, smoked salmon, sushi, Mahi-mahi, swordfish, you name it! Meat lovers are not left out of the deal either, there is a large variety of meat and chicken dishes as well. We were never disappointed with that selection either. Vegetarians need not fear, you are also quite decently accommodated too with a big variety of salads, individual fruits and vegetables and also for the baked goods folks, many selections of rolls and breads. Breakfasts in the buffet were amongst the best we have had, and the selection is large. Marinated salmon and other things we don’t usually see every morning at other places were aplenty at this place! Omelet station was nice, pick your ingredients, and the folks at the cooks would make the omelet any way you asked. Breakfast was always held at the buffet, and it was wonderful eating outside if you wished watching the sunrise if you are an early bird. & AM is when the breakfast buffet opens. Again, for those going on excursions which leave early, remember there is the small cafeteria just off the main lobby! 24 hours folks! As for the A-la-Cartes, we did the Italian. Meh, we were not thrilled, pure and simple. We had lunch at Pepe’s a couple of times, the food was good, but many guests were being disorderly with regards to manners, such as using hands instead of tongs to handle food from the trays, ETC. We chose to go to the calm of the buffet after a couple of tries. In all fairness, the food at Pepe’s was great as well! Very nice selection given the space they had to work with at the counters there. We can’t offer any other reports on the others, as we did not go to them, please see other reviews from other folks about them. In all honesty, the buffet was so enjoyable and full of variety, we kept going there. Bars and entertainment: Very nice! The bartenders were at your service, quick courteous the ambiance especially in the lounge was just right, the views from the windows could be paintings, so relaxing was the view. We were able to get cappuccinos, pastries, cakes, and light snacks in the lounge to accent the beauty of the large and airy room. The other bars had quick service, clean and orderly. The drinks themselves, no matter which bar, were always potent! Beware folks who are light drinkers! Logistics, etc: The Riu Palace is quite isolated, but this is changing rapidly. One can see many construction cranes all along this relatively unspoiled strip of beach, many new resorts are going up. With this, in the future there will be local entertainment. For now, however, folks need to take a taxi or rent a car to get to the much more lively Cancun district. If you simply want to stay on the hotel grounds, there is enough activity on sunny days at least to keep you occupied. Excursions and related: Even though the hotel is relatively isolated, there are many excursions folks can partake in for extra cost. These can be arranged through vendors on the hotel grounds or through your travel rep on the grounds. Do your research, see what the deals are, and what suits your own tastes. There is a very large selection ranging from simple transportation to get from the hotel and back, scuba diving, trips to Chichen Itza and beyond. We chose an excursion to Isla Mejures on a catamaran, included was a nice box lunch, drinks, and a stop along the way to snorkel. The time we were allowed to explore the island was very short, next time we will fix to get a taxi to the ferry (Ultramar is one which sails every half hour or so) and be able to explore the island at our leisure with a rented golf cart. Many other forums can be found on Trip Advisor, etc, to discuss these sort of things. By the way, the sunsets seen from Isla Mejures are absolutely spectacular! Summary, would we go back to Riu Palace?: Yes, we most certainly will, but we will be more cautious with the front desk and hope to have a better experience then we did with a few things. Paltry in the sense, but when paying a decent amount of savings this should not be. We have enough Spanish to get by and Google Translate is your friend at certain times so it was not a language barrier, it could honesty be the front desk folks getting their legs working at this beautiful resort. Everything else was absolutely great, we would recommend the resort to our friends and family for sure. The 4-stars from us are only because of the front desk encounters, the rest is definitely a 5-star, and will get better as things develop and get sorted out! Thank you for reading our long-winded report!

Le Riu Palace Costa Mujeres est une pure perfection ! L'enregistrement, le service, les chambres, la propreté, la nourriture, la plage et les piscines étaient extraordinaires. Nous avons adoré chaque minute. Le personnel était si amical et serviable et nous avons été très impressionnés par l'extrême propreté du complexe. Nous n'avons jamais vu ou mangé une nourriture aussi délicieuse en vacances, il y avait tellement de choix, il y en avait pour tous les goûts. Le personnel de divertissement était très énergique et ne s'arrêtait jamais. Nous avons beaucoup apprécié le pianiste le soir au Capuchino. Nous y retournerions sans hésiter ! Et merci à notre merveilleuse agent de voyage, Melanie, qui avait de si bonnes informations sur le centre de villégiature. Melanie a veillé à ce que toutes nos demandes soient satisfaites. Nous vous remercions !

Incredible Vacation The Riu Palace Costa Mujeres is sheer perfection! Check-in, service, rooms, cleanliness, food, beach and pools were amazing. We loved every minute. The staff were so friendly and helpful and we were very impressed by the extreme cleanliness of the resort. We have never seen or eaten such delicious food on vacation, there were so many choices, something for everyone. The entertainment staff were so energetic and never stopped. We really enjoyed the piano player in the evenings in Capuchino. We would go again in a heartbeat! And thank you to our wonderful travel agent Melanie who had such great information on the resort. Melanie made sure that all of our requests were fulfilled. Thank you!

C'est la deuxième fois que nous visitons un RIU Palace et je dois dire qu'ils sont fantastiques. Le personnel est très attentif et travaille en permanence avec le sourire pour que les clients se sentent à l'aise. La nourriture est si savoureuse, le buffet a tellement de choix que tout le monde est sûr de trouver quelque chose qu'il aime. La plage et les piscines étaient superbes, et le personnel du bar s'assurait que votre boisson était toujours fraîche. Très bon séjour au Palace

Amazing time at the RIU Palace Costa Mujeres This is our second time that we visit a RIU Palace and I must say that they are fantastic. The staff are so attentive and they are constantly working with a smile on their face to keep their guests feeling so special. The food so flavorful, the buffet has so many selections that anyone is bound to find something that you like. The beach and pools were great, and the bar staff made sure that your drink was always fresh. Great time at the Palace

Cet hôtel a tout pour plaire. Emplacement, plage, configuration parfaite de l'hôtel, du hall aux chambres, en passant par les piscines et la plage. Les restaurants sont également situés au centre de l'hôtel. Beaucoup d'espace pour se promener sur la plage et autour du complexe. Le summum de cet hôtel est le service ...................................

Outstanding!!! This Hotel has it all. Location, beach, perfect hotel layout configuration from the lobby, to the rooms, to the pools and the beach. Restaurants are centrally located as well. Lots of area for walking on the beach and around the complex. The ultimate with this hotel is the service!...great entertainment as well.

Il s'agit d'un nouveau complexe hôtelier, donc frais et propre, avec beaucoup d'espace. Plage magnifique - grande variété de nourriture - le steak house est notre préféré. Nous y retournerons probablement. Beaucoup de familles nombreuses cependant, ce qui peut être un peu bruyant/dérangeant - ce complexe devrait être réservé aux adultes et l'autre à côté, aux familles peut-être.

Great Resort! It's a new resort - so fresh/clean with plenty of space. Wonderful beach - great variety of food - steak house our fav. Probably going back. A lot of big families tho, which can be a little noisy/disruptive - this resort should be all adults and the other beside it, families perhaps.

Ils ont tout réussi. La chambre, la nourriture, le service, les piscines et le parc aquatique. La plage est magnifique et le temps était fantastique. C'est un véritable centre de villégiature 5 étoiles à tous points de vue. Nous y retournerons !

Perfection They nailed everything. The room, the food, the service, the pools and water park. The beach is beautiful and the weather was fantastic. This is a true 5-star resort in every way. We will be going back!

Nous avons vraiment adoré la façon dont le complexe était organisé. Toutes les commodités supplémentaires, comme les piscines et les restaurants, se trouvaient à l'extrémité plage de la station, de sorte que, où que vous décidiez d'aller, il n'y avait pas beaucoup de marche à faire. Pourtant, il n'y avait pas foule. Il y avait toujours des chaises longues à la piscine, quelle que soit l'heure de la journée.

Fantastic resort! We really loved the way the resort was layed out. All of the extra amenities such as pools and restaurants were kept to the beach end of the resort, so where ever you decided to go there wasnt a ton of walking to do. Yet it was in no way crowded. There was always loungers at the pool no matter what time of day you got there.

Quel beau voyage dans l'ensemble. J'ai adoré les chambres, La nourriture et l'atmosphère de la station. Le nombre de piscines a permis aux clients de se répartir et de ne pas être surchargés. J'aurais aimé qu'il y ait plus de chambres avec vue sur l'océan. Le séjour a été formidable et j'ai été triste de devoir partir.

Our Vacation What a great overall trip. Loved the rooms, Food & atmosphere of the resort. The amount of pools allowed the guests to be spread out and not overcrowded. Wished there were more rooms with ocean views though. The stay was great and was sad to have to leave.

Le complexe, le personnel, la nourriture et les activités sont bons et toute la famille a apprécié nos vacances. Le seul inconvénient de l'hôtel est que la plupart des excursions et des achats coûtent cher en ville. Des navettes gratuites plusieurs fois par semaine auraient été les bienvenues !

Great Holiday The resort, staff, food, and activities good and the whole family enjoyed our vacation. The only downside with the resort was that most excursions and shopping was an expensive trip into town. Some free shuttles several times a week would have been nice!

La plage et l'hôtel étaient magnifiques, le personnel toujours serviable et amical. J'ai adoré le service du bar de la plage. Le buffet était très varié et très bon, avec beaucoup de choix de fruits de mer. Nous avons été déçus par les restaurants de spécialités que nous avons essayés : rom et japonais, rien de spécial, mais le steak house était bon. Nous y retournerions, même si mon mari a été malade, testé positif à la salmonelle... mais cela peut arriver n'importe où sous les tropiques. Nous avons été bien contents d'avoir apporté beaucoup d'Imodium, car le magasin de la station était très cher.

Beautiful resort Beach,and resort were beautiful,staff always helpful and friendly. Loved the beach bar service. The buffet food was full of variety and very good ,lots of seafood choices. We were disappointed in the speciality restaurants that we tried Roma and Japanese nothing special however steak house was good. We would go back again ,even though my hubby got sick ,tested positive for salmonella...but that could happen anywhere in tropics. Just really slowed us down ,glad we brought lots of Imodium, store on resort was very expensive.

Ce resort était un 7 étoiles !!! Excellente plage. Le sable est comme de la poudre et vous pouvez marcher pendant des kilomètres. La nourriture était excellente et j'ai adoré le fait qu'il n'était pas nécessaire de réserver dans les restaurants. La chambre était grande et avait son propre bar. Seuls bémols : je ne pense pas que notre sol ait été lavé ou balayé lorsque nous l'avons vérifié. Le lit était un peu dur. L'air conditionné dans le bar principal était réglé trop haut - il n'était pas confortable d'y rester longtemps.

Best Resort Ever This resort was a 7 star!!! Excellent beach. The sand is like powder and you can walk for miles. Food was excellent and I loved that you did not have to make reservations for any restaurants. Room was large and had its own bar. Only downsides: don't think our floor was washed or swept when we checked it. Bed was a little hard. Air conditioning in main bar was turned up too high - not comfortable to stay for long.

C'était notre deuxième voyage au Riu Palace. Nous y étions en nov 2019 et avons tellement aimé que nous y sommes retournés le 29 janvier 2020. Je dois admettre que le temps était bien meilleur en novembre, mais nous avons quand même apprécié tout ce que vous offrez comme site. -nous reviendrons ! Ed .

Good time at Riu Palace This was our second trip to Riu Palace. We were there in Nov 2019 and liked it so much that we returned again on Jan 29th 2020. I must admit that the weather was a lot better in Nov but we still enjoyed all that you offer as a site. -will be back again! Ed .

Il s'agit d'un magnifique centre de villégiature. Bien aménagé et accessible à tous, si cela fait partie de vos besoins, c'est l'endroit qu'il vous faut. L'enregistrement a été rapide et sans douleur et notre chambre a été prête immédiatement. La chambre était excellente. Nous étions dans une suite junior standard et elle était parfaite pour nous deux. La salle de bains à aire ouverte est étrange, mais ce n'était pas un problème. Le personnel est le meilleur que nous ayons jamais connu. Il est si rapide, amical, accommodant et bon dans ce qu'il fait. La nourriture est également excellente. Très variée, chaude et fraîche. La plage et les piscines étaient propres et il y avait des tonnes de chaises disponibles. Il n'y avait pas d'algues la semaine où nous y étions.

Beautiful Resort! This is a beautiful resort. Well laid out and accessible for all, so if that's on your list of needs, this is the place for you. Check in was quick and painless and our room was ready right away. The room was excellent. We were just in a standard junior suite and it was perfect for the two of us. The open concept washroom is odd, but wasn't an issue. Staff is the best we have ever experienced. So fast, friendly, accommodating and good at what they do. Food was also excellent. Great variety and hot and fresh. Beach and pools were clean and tons of chairs available. There was no seaweed the week we were there.

Magnifique, nouvel hôtel. Cependant, il devrait y avoir une section réservée aux adultes. Les enfants étaient même autorisés dans les bars de la piscine. La nourriture était bonne, surtout au buffet. Nous n'avons pas été impressionnés par les autres restaurants en raison du manque de choix et du fait que certains n'étaient pas ouverts tous les jours. La meilleure partie de cet endroit était l'excellente plage où l'on pouvait marcher pendant des kilomètres. Il s'agit d'une région en plein essor avec de nombreux nouveaux complexes hôteliers en cours de construction. Je n'y retournerais pas à moins d'y emmener mes petits-enfants.

Beautiful resort! Beautiful , new hotel. However, they should have an adults only section. Children were even allowed in the swim up pool bars. The food was good especially at the buffet. We were not impressed with the other restaurants because of the lack of choices and some were not opened every day. The best part of this place was the excellent beach which you could walk for miles. It's an upcoming area with lots of new resorts being built. I would not go back here unless I took my grandchildren.

Le Riu Palace Costa Mujeres était incroyable, le complexe était très moderne et propre, la nourriture était bonne, il y en avait pour tous les goûts. Les alcools étaient tous de première qualité et le personnel du bar toujours prêt à faire plaisir. Le fait d'être servi sur la plage était une bonne surprise. En parlant de la plage, elle était spectaculaire, un beau sable blanc et doux et un terrain plat, le sable était assez ferme au bord de l'eau pour que l'on puisse marcher facilement. Nous avons généralement mangé les buffets, nous avons apprécié le steak house un soir et nous avons déjeuné au bord de la piscine. Le seul inconvénient que certains peuvent trouver est la distance des excursions, mais pour nous ce n'était pas un problème puisque nous étions satisfaits de rester sur place et de profiter de la station. Pour nous, le gros problème est l'horaire des vols au départ d'Ottawa en direction du sud, généralement toujours des arrivées tardives et des départs brutaux....'obligation de quitter sa chambre tôt, puis de ne pas décoller avant la fin de la soirée et d'atterrir à Ottawa à 3 heures du matin. On a l'impression de n'avoir passé que 5 jours au centre de villégiature et d'être rentré épuisé. J'espère que Sunwing envisagera de meilleurs horaires pour les vols en provenance d'Ottawa.

Amazing resort ,awesome beach and staff that were always willing to please. The Riu palace Costa Mujeres was amazing , the resort was very modern ,and clean ,food was good ,something to suit everyone’s taste. The liquor was all top shell and bar staff always willing to please. The added bonus of having service on the beach was a nice surprise. Speaking of beach ,it was spectacular, beautiful soft white sand and level grounds, sand was firm enough at the waters edge to walk easily .Water was warm and little to no seaweed. We typically ate the buffets most of time ,enjoyed the steak house one night and lunch was usually by the pool barb q . The only downfall some may find is the distance from excursions, but for us it wasn’t an issue since we were content staying put and enjoying the resort. For us the big issue is the flight times out of Ottawa heading south, typically always late arrivals and brutal return departures....having to be out of your room early then not flying out until late evening and landing in Ottawa at 3 in the morning . Feels like you really only have 5 days at 5he resort and came home exhausted. Hope Sunwing will look into better times for us flying from Ottawa.

Nous revenons d'une semaine fabuleuse passée au Riu Palace Isla Mujeres à Cancun... c'était un voyage que nous n'oublierons jamais, l'hôtel était fabuleux, ultra moderne, si propre.... Le personnel travaille sans relâche pour le garder impeccable, les équipements de l'hôtel sont tous merveilleux, la nourriture est spectaculaire, le personnel est amical, c'est un lieu de villégiature merveilleux très relaxant pour les jeunes et les moins jeunes....highly recommend this resort, beaches were fabulous and the bar service at the pools and beach were wonderful

Fabulous experience Just returned from a fabulous week spent at the Riu Palace Isla Mujeres in Cancun...it was a trip that we will never forget, the hotel was fabulous, ultra modern, so clean... The staff work tirelessly keeping it spotless, hotel amenities all wonderful, food was spectacular, staff friendly, a very relaxing wonderful resort for young and old....highly recommend this resort, beaches were fabulous and the bar service at the pools and beach were wonderful

Belle station, très propre. Personnel très sympathique et toujours serviable. Lit confortable et belles chambres/balcon. Plage propre et ombragée. Il est toujours possible de trouver une zone ombragée autour de la piscine si vous voulez rester à l'abri du soleil. La nourriture était fantastique. Nous étions un peu loin de la ville donc vous ne pouvez pas quitter le resort à moins de faire des excursions ou de prendre le bus (qui est gratuit). Ma seule plainte était que notre balcon faisait face à l'autre hôtel et nous pouvions entendre les machines qui fournissaient de l'énergie pour l'a/c. Nous avons demandé un changement de chambre le lendemain et ils nous ont permis de choisir des chambres qui donnaient sur la cour et qui étaient étonnamment calmes. Nous avons même pu dormir avec les portes du balcon ouvertes. Nous avons été très satisfaits de notre séjour de 7 jours au Riu Place.

Riu Palace in Costa Mujeres Beautiful, very clean resort. Staff very friendly and always helpful. Comfy bed and nice rooms/balcony. Clean shady beach. Always can find a shaded area around the pool if you want to stay out of the sun. Food was fantastic. We were abit far from the city so you can’t leave the resort unless you go on excursions or take the bus(which is free) My only complaint was that our balcony faced the other hotel and we could hear the machines that provided power for the a/c. We asked for a room change the next day and they allowed us choices of rooms that faced the courtyard which were surprisingly quiet. We were even able to sleep with the balcony doors open. We were very pleased with our 7 day stay at Riu Place.

Notre groupe de 7 adultes a passé un excellent moment dans ce centre de villégiature la semaine dernière. La nourriture était fantastique. Nous avons trouvé le personnel sympathique et arrangeant. Malgré notre grand groupe, nous avons pu entrer dans la plupart des restaurants à la carte sans trop d'attente. La plage est magnifique - beaucoup d'arbres et d'ombre et beaucoup de distance à parcourir. Il n'y a jamais eu de problème pour obtenir une chaise de plage.

Had a Great Time! Our group of 7 adults had a great time at this resort last week. The food was fantastic. We found the staff to be friendly and accommodating. Despite being a large group we were able to get into most of the al a carte restaurants with very little wait. The beach is amazing - lots of trees and shade and plenty of distance to walk. It was never a problem to get a beach chair.

C'était un très bon service, propre, le personnel était gentil et au top.mais une chose ne jamais accepter les chambres d'hôtel de niveau zéro car tous les restaurants sont au premier étage, chaque fois qu'une chaise est déplacée vous l'entendez jusqu'au matin. Notre première nuit a été un cauchemar, mais ensuite nous avons demandé une autre chambre, le trajet de l'aéroport à l'hôtel était d'une heure, l'agent m'a dit 20 minutes seulement !!!. Et assurez-vous de vérifier la météo....également pas d'intimité lorsque vous prenez une douche.

Recommend It was very good service, clean, staff were nice and on top of things.but one thing never agree on zero level hotel rooms cause all restaurants are on first floor, every time a chair is moved you hear it till morning. Our first night was a nightmare, but then we asked for different room , the ride from airport to hotel was 1 hour the agent told me 20 minutes only!!!. And make sure check the weather....also no privacy when taking shower.

Plage parfaite bordée de palmiers. Belle propriété. Excellente nourriture tous les soirs. Même les spectacles nocturnes ont dépassé toutes les attentes ! 10 jours n'étaient pas suffisants pour un séjour... et je recommanderais certainement ce complexe à d'autres personnes et j'y retournerai à l'avenir.

Loved it. :) Perfect beach lined with palm trees. Beautiful property. Great food every night. Even the nightly shows were way above expectations! 10 days was not enough of a stay... and I would definitely recommend the resort to others and will make a return trip in the future.

Superbe hôtel, c'est un hôtel tout neuf d'un an. Pas très loin de la ville mais très calme et tranquille. nourriture incroyable et plage propre et variété de piscines. J'adore cet endroit, j'aimerais y retourner. Personnel très sympathique et service rapide.

Excellent Brand new Hotel Great hotel, this is brand new one year hotel. Not very far from city but very calm and quiet place. amazing food and clean beach and variety of pools. Love the place, would love to go back there again. Very friendly staff and fast service.

où commencer ? Il est facile de se rendre en camionnette à la propriété, située à environ 15 km au nord de Cancun, pas sur la bande la plus peuplée. Ce n'est pas sur la bande la plus peuplée. C'est le seul dans cette zone, quelques nouvelles constructions un peu au sud de l'hôtel. Palladium à environ 3 km au sud. L'hôtel est assez récent. design contemporain, pas de chaises en bambou ou de meubles lourds. chambre propre, beaux planchers en bois dur. double lavabo, immense douche avec portes givrées. porte séparée pour les toilettes. excellent service pour les serviettes, toujours en quantité, et service de préparation au départ avec tout le linge remplacé. L'aménagement paysager et la flore sont magnifiques ! à chaque tournant, il y a quelque chose de beau à voir. le réfrigérateur était bien approvisionné, je n'ai pas eu à téléphoner pour quoi que ce soit. LA TÉLÉVISION... HBO, CNN FOX etc. mais l'établissement dispose d'un incroyable théâtre en plein air, partiellement fermé, avec un service de bar complet et, une fois de plus, un mobilier et des sièges contemporains confortables. Vue sur l'océan. boissons de qualité supérieure dans TOUTES les zones, y compris le service de plage. Si vous voulez du rhum Bacardi Anejo, il suffit de demander, ils sont trop heureux de l'utiliser, tout est là. couloirs et salles de bains impeccables. ascenseurs et rampes, nous avons vu beaucoup de gens en w/c dans les environs. promenade jusqu'à la plage, à environ 80 mètres de la piscine principale et des douches qui fonctionnent aux sorties de la plage. PISCINES gardées impeccables, nous les avons vus nettoyer tous les soirs. Pas besoin de réserver ou de s'occuper de tickets repas stupides, il suffit de s'habiller et d'aller à celui que vous voulez. Les vins, plusieurs choix, le sauvignon blanc était bien, certains vins peuvent avoir un goût vinaigré et ne pas être riches, pas de problème ici, souvent ils laissent simplement la bouteille sur la table. aussi, il n'y a pas d'offres pour "d'autres vins ou "homard, supplément", je n'ai jamais apprécié autant d'énormes et délicieuses options de crevettes. Le buffet est énorme, tout est régulièrement remplacé, ils sont très fiers de leur préparation. Ils laissent votre cafetière sur votre table de petit-déjeuner, pas besoin de chercher quelqu'un pour obtenir votre Café con Leche ! Vous pouvez prendre un café au petit-déjeuner ou vous arrêter au Capuchino Lounge en passant pour prendre un café spécial à emporter au petit-déjeuner. Il y a tellement d'endroits magnifiques pour s'asseoir, prendre des photos, manger, se baigner, prendre le soleil, je pourrais continuer encore et encore. Le terrain est magnifique, le front de mer est parsemé de palmiers qui donnent juste l'ombre nécessaire pour s'allonger ou jouer. Il y a BEAUCOUP de chaises de plage, et elles sont confortables. PLAGE ! sable sable sable, vous pouvez marcher sur la plage pendant plus de 2 heures dans les deux sens.même et entretenu, toiletté et nivelé quotidiennement, mais il n'y avait pas beaucoup d'algues. L'eau et le ressac sont parfaits pour sauter et jouer, tant de familles en profitent. Beaucoup de gens se rendaient au salon principal après le dîner... des fenêtres du sol au plafond sur toute la longueur avec une vue continue sur l'océan... encore des boissons de première qualité avec un service incroyable et de belles chaises et tables de type patio où s'asseoir. Il n'y a pas de mauvaises vues, les jardins sont magnifiques, nous étions dans l'aile orientée vers le sud, et nous avons eu le lever et le coucher du soleil CHAQUE jour, c'est magnifique. Ce sont des bâtiments bas, 4 étages, nous étions au deuxième étage, avec des sorties de bain en dessous, et ils sont assez grands en eux-mêmes. Je pense qu'ils coûtent plus de 500 dollars. Il y a beaucoup de verre, depuis le hall d'entrée jusqu'à l'immense cour face à la plage, il y a d'immenses portes coulissantes en verre, ce qui permet de se promener sans effort, sans même avoir à ouvrir les portes. La nourriture commence ici en fin de matinée jusqu'à 16 heures, avec des grillades de poulet, de porc, de bœuf, de frites (OMG AMAZING), de légumes, de hamburgers et de hot-dogs, et tous les accompagnements, encore une fois, avec 3 cuisiniers qui rafraîchissent constamment la nourriture. beaucoup de salles de bains (une femme de ménage y est postée en permanence et nettoie ces zones en permanence). il n'y a pas d'odeurs nauséabondes ni d'éclaboussures. Il n'y a pas d'ordures qui traînent ici... le personnel ramasse toujours les assiettes, etc. PoOLS

has checked every single box! where to start? Easy van ride to the property. about ten miles N of Cancun. Not on the more populated strip. this is the only one in this area, some new construction a bit South of the resort. Palladium about 2miles south. This is fairly new. contemporary designs, no corny bamboo chairs or heavy furniture. room clean, beautiful hardwood floors. double sinks, huge walk in shower with frosted doors. separate door into toilet. excellent service for towels, always lots, and turndown service with all laundry replaced again. Landscaping and flora beautiful! at every turn there is something beautiful to see. frig stocked , didn't have to phone about anything. TV... HBO, CNN FOX etc. but the facility has an amazing outdoor theatre, partially enclosed though, full bar service and once again comfortable contemporary furnishings and seating. Looks out over the ocean . premium drinks in ALL areas, incl the beach service. If you want Bacardi Anejo Rum, just ask, they are too happy to use it, its all there. corridors and bathrooms spotless. elevators and ramps, we saw a lot of people in w/c about. boardwalk to the beach, about 80meters from the main pool area and showers that work at the beach exits. POOLS kept pristine, we saw them cleaning every night. Restaurants, beautiful decors, lots of salad bar options at them. don't need to make reservations or deal with silly meal tickets, just get dressed up and go to the one you want. Wines, re choices, the white sauvignon was nice, some of the wines can taste vinegary and not rich, no problem here, often they just left the bottle on the table. also, there are no offers for "other wines or "lobster, extra charge", I have never enjoyed so many huge and delicious shrimp options. The buffet is Huge, everything regularly replaced, they are very proud of their food prep. they leave your coffeepot on your breakfast table, no searching for someone to get your Café con Leche! You can get coffee at bfast, or stop by the Capuchino Lounge on your way past to get a special coffee to take to bfast. There are so many beautiful venues to sit, take pics, eat, swim, sun, I can go on and on here. The grounds are stunning, the beachfront is dotted with Palm trees which give just the right shade for laying or playing there. LOTS of beach chairs, and they are comfortable. BEACH! sand sand sand, you can beachwalk wellover 2 hrs in either direction.even and maintained, groomed and levelled daily, but there wasn't much seaweed. Its kind of little branchy stuff. the water and surf are great to jump and play, so many families enjoying same. Lots of people would migrate to the main lounge after dinner... floor to ceiling windows all across with continuous view of the ocean... again premium drinks with amazing service and beautiful chairs and patio type tables at which to sit. No bad views, the gardens are gorgeous, we were on the wing facing south, and got sunrise and sunset EVERY Day , so gorgeous. They are low level buildings, 4 stories, we were on second floor, swimouts below, and they are a fairly great size in themselves. I think five hundred dollars more.. There is a lot of glass, from the lobby into the huge front courtyard facing the beach there a huge sliding glass doors, never far away from an effortless stroll, don't even have to open the doors. Eating grills at each end of the facility, Food starts here late morning till 4pm, grill chicken pork, beef French fries (OMG AMAZING) veggies, burgers and hot dogs, and all the fixings, again, staffed by 3 cooks and constantly refreshing the food. lots of bathrooms (cleaning lady permanently stationed there and cleaning these areas constantly. there are no gross smells or spills. No garbage laying around here... staff always picking up plates, etc. PoOLS

Superbe hôtel récent, bon choix de restaurants. Belles piscines. La salle de bain est plus une mini-piscine privée. Le seul inconvénient est la distance des excursions, environ une heure de Cancun et 2,5 à 3 heures au total pour les ziplines et les ruines.

Great resort Great newer hotel, good selection of restaurants. Great pools. Swim up room is more of a mini private pool . Only down side is distance to excursions, about an hr from Cancun and 2.5 to 3hrs total to atv ziplines and ruins.

Magnifique nouveau complexe hôtelier ; pas trop grand. Les chambres étaient belles et propres et à quelques minutes à pied de la piscine et des restaurants. Le seul reproche est que la baignoire est juste à côté du lit et que la douche est ouverte sur la chambre (ce qui n'est pas le mieux lorsque l'on partage une chambre pour des raisons d'intimité). Certaines chambres sont équipées d'un canapé extractible, ce qui est très pratique pour les enfants qui n'ont pas à partager leur lit. Les lits "doubles" ne sont pas vraiment doubles (ils semblent plus petits) mais ils sont assez grands pour que des enfants ou un adulte puissent dormir confortablement. La nourriture était bonne - le bar à café et à piano était une touche agréable ! Le buffet est très varié et délicieux - nous y avons mangé presque tous les soirs car il était meilleur que les restaurants à la carte. L'italien était bon, mais le Fusion était le meilleur ! Je n'ai pas essayé le restaurant japonais ni le steakhouse. J'ai apprécié le fait d'avoir le bar à déjeuner près de la piscine, si vous ne vouliez pas du buffet, vous n'aviez pas besoin d'aller loin pour trouver de la nourriture délicieuse (mon mari a dit que les hamburgers étaient les meilleurs qu'il ait mangés depuis longtemps) et le Guacamole était incroyable !!! Le service du bar de la piscine était incroyable ! Le serveur vérifiait fréquemment ce que vous faisiez et était très amical Le fait d'avoir plusieurs piscines est merveilleux et le fait d'avoir deux bars de nage est agréable. Il y a une piscine séparée pour les activités, donc si vous vouliez participer, vous pouviez le faire et si vous vouliez vous détendre ou rester au bar, vous n'étiez pas dérangé par les activités/parties de la piscine. La soirée mousse est à ne pas manquer ! Le parc de toboggans aquatiques se trouve à quelques pas et a été très apprécié par tous les membres de notre groupe (jeunes et moins jeunes) La plage était magnifique et j'ai adoré le fait que certaines sections offraient de l'ombre pour que les enfants puissent jouer et que vous pouviez toujours être au soleil si vous le souhaitiez, à seulement quelques mètres de là.

Beautiful new resort; not too large. Rooms were nice and clean and only a few min walk to pool/restaurants. Only complaint is that the bath tub is right beside the bed and shower area open to the room (not the best when sharing a room for privacy). Some rooms have pull out couch which was great for kids not having to share beds. The "Double" beds are not true double (seemed smaller) but is big enough for kids or 1 adult to sleep comfortably. Food was good- Coffee/Piano bar was a nice touch! Buffet has plenty of delicious variety- ate there most nights as it was better than the al a carte's. Italian was good, Fusion was the best! Did not try Japanese or steakhouse. Enjoyed having the lunch bar near the pool, if you did not want the buffet you did not need to go far for delicious food (my Husband said the burgers were the best he has had in a long time) and the Guacamole was amazing!!! Pool bar service was amazing! Server was checking on you frequently and very friendly Multiple pools was wonderful and having 2 swim up bars was nice. There is a separate activity pool so if you wanted to participate you would and if you wanted to relax or stay at the bar you were not disturbed by the pool activities/parties. Foam party is a must attend! Waterslide park is only a few steps away and greatly enjoyed by all in our group (young and old) Beach was beautiful and loved how some sections offered shade for the kids to play and you should still be in the sun if you wanted only a few feet away.

Les terrains sont en parfait état, il y a des gens qui nettoient constamment et la nourriture était excellente (à l'exception du restaurant japonais). Beaucoup de possibilités de baignade pour les adultes et les enfants et beaucoup d'opportunités de participer à différentes activités ! Dans l'ensemble, nous avons été très satisfaits de notre choix de destination !

Incredible Resort! Grounds are in pristine condition, there are people cleaning constantly and the food was amazing (with the exception of the Japanese restaurant). Lots of swimming options for both adults and kids and lots of opportunity to take part in different activities! Overall, we were very happy with our destination decision!

Tout était au top - très propre, personnel sympathique - tant de choix de nourriture à tous les repas. Les spectacles nocturnes étaient géniaux. La fête de la piscine en mousse était une véritable explosion. Le seul point négatif que nous ayons trouvé est que certains services du spa (jacuzzi, etc.) n'étaient disponibles qu'au Dunamar. De plus, il n'y avait pas beaucoup de choses à faire pour les adolescents. Les tables de billard, etc. n'étaient là encore disponibles qu'au Dunamar. Il n'y avait qu'une table de ping-pong au Palace. Le parc aquatique était aussi très amusant !

Great Family Resort Everything was top notch - very clean, friendly staff - so many food choices at all meal times. Nightly shows were awesome. Foam pool party was a blast. Only negative think we found was that some of the services for the spa (hot tub etc) were only available at the Dunamar property. Also, not a lot of things to do for teens. Pool tables etc were again only at the Dunamar property. Only had a ping pong table at the Palace. Water park was so much fun too!

Tout était parfait, de l'heure d'arrivée à l'amabilité du personnel, en passant par la propreté de la chambre. Le buffet était excellent, avec de nombreuses options et de grandes variations. Le terrain est bien entretenu et tout était vraiment beau et propre. Les chambres étaient vraiment spacieuses, avec un beau balcon (avec vue partielle sur l'océan) et un réfrigérateur superposé (bien plus que ce dont nous avions besoin). La plage est magnifique, avec son sable blanc et chaud et son eau azur. Il y a beaucoup de divertissements pendant la journée et tard dans la soirée, et il est étonnant de voir que les personnes qui aiment faire la fête et celles qui apprécient le calme peuvent trouver ce dont elles ont besoin. Pendant la période où nous y étions (octobre 2019), il n'y avait pas trop de monde, ce qui était absolument génial. Nous avons pu trouver de nombreuses places à la plage le matin et à la piscine l'après-midi. Je recommande vivement l'endroit, et j'espère revenir l'année prochaine !

Amazing Resort! Everything was lovely, from the check in time, to the friendliness of staff to the cleanliness of the room. The food at the Buffet was awesome, with many options and great variations. The grounds are well maintained and everything was really nice and clean. The rooms were really spacious, with a lovely balcony (with partial ocean view), and a stacked fridge (way more than what we needed). The beach was amazing, with warm, white sand and azure water. Lots of entertainment both during the day and late in the evening, and it was amazing to see that both people who love to party and those who enjoy a quiet time can find what they need. During the time we were there (Oct. 2019) it was not too busy, so that was absolutely amazing. We were able to find plenty of spots at the beach in the morning and at the pool in the afternoon. I would highly recommend the place, and i hope to return next year!

Ce complexe est magnifique. Tout est propre et très bien entretenu. Le terrain est impeccable et le personnel est très aimable. La nourriture est toujours fraîche et abondante. Je recommande vivement ce complexe.

Great trip This resort is beautiful. Everything is clean and very well maintained. It’s grounds are immaculate and the staff is very friendly. The food is always fresh and abundant. I would highly recommend this resort.

Il s'agit d'un tout nouveau centre de villégiature, avec un aspect luxueux. Le personnel est sympathique et professionnel. La nourriture était délicieuse et le choix varié. L'équipe de sport et de divertissement était incroyable. Dans l'ensemble, vous ne pouvez pas vous tromper avec ce complexe.

One of the best resorts in Cancún It’s a brand new resort, with luxury feel to it. The staff were friendly and professional. The food was delicious and variety of options to choose from. The sport and entertainment team were amazing. Overall you can’t go wrong with this resort.

Je commencerai par dire que c'était la première fois que je venais au Mexique et que je suis très heureux d'avoir choisi cet hôtel. L'hôtel lui-même est magnifique, très moderne, notre chambre était belle et spacieuse, très propre, nous ne nous sommes jamais sentis en danger et la nourriture était très bonne. Mon plat préféré était le buffet car il y avait un peu de tout. Le deuxième endroit préféré pour manger était pepe's, le bar b q était parfait quand vous voulez une bouchée rapide au bord de la piscine. Le seul point négatif que je pourrais vraiment dire est que ce complexe n'est pas vraiment accessible aux fauteuils roulants. Les ascenseurs étaient assez éloignés les uns des autres, il n'y avait pas assez de rampes et pas de portes automatiques (d'après ce dont je me souviens). A part cela, je n'ai vraiment rien de mauvais à dire sur ce complexe.

Very little to complain about Let me start by saying this was my first time in Mexico and im very glad I chose this resort. The hotel itself is gorgeous, very modern, our room was nice and spacious, it was very clean, we never felt unsafe and the food was very good. My favorite was the buffet because it had a little bit of everything. Second favorite place to eat was pepe's, the bar b q was perfect when you want a quick bite by the pool. Only bad thing I really could say is this resort is not really wheelchair accessible. Elevators were pretty far away from eachother, not enough ramps, and no automatic doors (from what I can remember). Other than that I really dont have anything bad to say about this resort.

Nous venons de rentrer le 26 mai 2018. C'était notre 8ème séjour au Mexique. Le Riu Palace était de loin le complexe le plus luxueux. Le personnel était très, très amical. La nourriture était incroyable à la carte et au buffet. Notre chambre était très propre et spacieuse. Nous n'arrivons toujours pas à expliquer la présence de la baignoire au milieu de la chambre Notre seule plainte concernait le balcon de la chambre. Nous faisions face à la station sœur Dunemar. Le bruit des salles mécaniques rendait impossible de s'asseoir dehors. Si nous y retournions, nous chercherions une chambre dans une autre partie de l'hôtel. Dans l'ensemble, une semaine formidable. 5 ÉTOILES !

Just returned on May 26, 2018. This was our 8th Mdxico vacation. The Riu Palace was by far the most luxurious resort.. The staff was very, very friendly. Food was amazing at a la cartes & the buffet.. Our room was very clean and spacious. We still can't explain the bath tub in the middle but??? Our only complaint was with the room balcony. We faced the sister Dunemar resort. The noise from the mechanical rooms made it impossible to sit outside. If we went again we would be looking for a room in a different part of the hotel. All in all, a great week. 5 STAR!

J'ai été très heureux d'aller au Riu Palace et j'ai reçu un excellent service et une nourriture et des boissons parfaites. Merci au personnel du Riu et à la réception qui ont aidé tout le monde avec gentillesse. Cet endroit est calme et paisible, propre et moderne. J'ai vraiment apprécié mes vacances et c'est bien aussi pour la famille.

Very good and beautiful place I really happy to went to Riu palace and l receievd Exellen serviece and perfect food and drink. Thanks RIU staff and front desk that help with friendly to every one. This place is quite and peacefull.clean and modern. I really enjoy of my vaction and is good also for family .

Nous sommes rentrés à la maison dimanche soir. Nous avons passé une semaine formidable ! C'est un très beau complexe et les terrains sont très bien entretenus. Le personnel semble travailler très dur. La nourriture au buffet était excellente et très variée. Nous avons mangé au steakhouse une fois et nous avons apprécié. Le seul point négatif que j'ai trouvé est qu'un jour la chambre n'a pas été nettoyée, mais l'argent que nous avions laissé pour la femme de chambre n'était plus là. Je suis allée à la réception et ils s'en sont occupés immédiatement. Nous sommes tous les deux d'accord pour revenir dans ce complexe.

Great week at a beautiful resort! We arrived back home on Sunday night. We had a great week! It is a beautiful resort and the grounds are so well maintained . The staff all seem to work so hard. The food in the buffet was great with lots of variety. We ate at the steakhouse once and enjoyed it. The only negative I found was one day the room wasn't cleaned, but the money that we left for the maid was gone. I went to the front desk and they were on it immediately. We both agree that we would return to the resort.

Nous avons séjourné au Riu Palace Costa Mujeres du 17 au 24 avril et nous avons passé un excellent séjour. Le personnel était tous très utile et amical, la station était très propre et la nourriture était délicieuse. Il y a beaucoup de choses à faire et vous avez un accès complet à la station voisine pour toute raison que vous ne profitez pas des divertissements. Le soir, les activités se terminent assez tôt, mais les choses ne font que commencer au complexe voisin, où vous avez un accès complet à la boîte de nuit et aux bars ouverts 24 heures sur 24. Mon seul reproche est que le complexe est assez éloigné de la zone hôtelière, ce qui signifie qu'il faut environ 30 minutes de route pour se rendre à la plupart des excursions, ce qui signifie des trajets en taxi coûteux si le transport n'est pas fourni. Le complexe est absolument magnifique, et la nourriture était incroyable. Il était très difficile de quitter ce paradis !

A Paradise you won’t want to leave! We stayed at the Riu Palace Costa Mujeres from April 17-24 and we had an amazing time. The staff were all very helpful and friendly, the resort was very clean and the food was delicious. There’s lots to do and you have full access to the resort next door for any reason you are not enjoying the entertainment. At night things close down fairly early but things are just getting started at the resort next door where you have full access to their nightclub and 24h bars. My only complaint was that the resort is pretty far from the hotel zone, meaning it’s about a 30min drive to most excursions, which means expensive cab rides if transportation isn’t provided. The resort is absolutely beautiful, and the food was amazing. It was very difficult to leave this paradise!

Il s'agit d'un nouvel hôtel de la chaîne Riu. Très bon niveau de service (avec le sourire) dans toutes les fonctions. Qualité de la nourriture très élevée, la cuisine varie de bonne à excellente. Chambres bien aménagées, tout fonctionne. Il y a une baignoire indépendante dans la chambre, je ne sais pas trop pourquoi Apparemment, c'est une nouvelle mode. Nous avons utilisé une belle douche à l'italienne. C'est le paradis de l'alcool pour ceux qui le souhaitent. Chaque chambre comprend un réfrigérateur avec de la bière et quatre bouteilles d'alcools forts. Avec les repas, une quantité illimitée de vin raisonnable et de vin mousseux. Plusieurs bars servent une variété de bonnes boissons mélangées et une sélection raisonnable de marques importées. Autour des piscines et sur la plage, le personnel de service propose régulièrement des boissons. L'hôtel est assez isolé, au bout d'une longue route, à côté d'un autre hôtel Riu. Belle plage mais peut être exposée à des vents forts (selon la saison)

Very good all inclusive This is a new hotel by Riu chain. Very high level of service ( with smile) in all its functions. Food quality very high, cooking varies from good to excellent. Rooms well appointed, everything works. There is a stand-alone bathtub in the room, not sure why? Apparently a new fashion. We used a nice walk-in shower. This is an alcoholic heaven for those so inclined. Included is each room is a fridge with beer and four various bottles of hard liquor. With meals, unlimited amount of reasonable wine and sparkling wine. Several bars serving a variety of good mixed drinks and a reasonable selection of imported brands. Around pools and on the beach a steady supply of drinks offered by service staff. It is fairly isolated. at the end of a long road, next to a sister Riu hotel. Nice beach but can be exposed to strong winds (depends on the season)

L'hôtel est très bien avec un personnel très amical et serviable. La plage est longue, avec du sable blanc et propre, et elle est bien protégée du soleil par des centaines de grands palmiers. Il y a cinq piscines qui satisferont tous les besoins. La nourriture était délicieuse, quel que soit l'endroit où l'on mangeait. L'un des meilleurs Riu Palaces que j'ai visités. Je reviendrai en novembre.

the best Riu Palace that I have been to Hotel is great with a very friendly and helpful staff. Grounds are still undergoing growth and are large and clean.The beach is long with clean white sand and has a lot of coverage from the sun with hundreds of large palm trees.There are five pools which will satisfy any ones needs. Food was delicious no matter where you ate. One of the best Riu Palaces that I have been to. Will return in November.