J'ai été à Cuba de nombreuses fois. C'est ma deuxième fois dans cet hôtel et j'y retournerai. Je n'ai rien à redire. Juste un juste un bon moment. Le personnel était fantastique. La nourriture était d'un bon niveau cubain. Les boissons sont toujours excellentes.

Great Hotel, Beautiful Beach I have been to Cuba many times. And this is my second time at this hotel, and I will return. No complaints. Just a good time. Staff was fantastic. Food was a good Cuban standard. Drinks always great.

J'ai été à Cuba de nombreuses fois. C'est ma deuxième fois dans cet hôtel et j'y retournerai. Je n'ai rien à redire. Juste un juste un bon moment. Le personnel était fantastique. La nourriture était d'un bon niveau cubain. Les boissons sont toujours excellentes.

Great Hotel, Beautiful Beach I have been to Cuba many times. And this is my second time at this hotel, and I will return. No complaints. Just a good time. Staff was fantastic. Food was a good Cuban standard. Drinks always great.

Nous avons visité de nombreuses régions de Cuba au fil des ans, mais nous revenons toujours au Melia Cayo Santa Maria. L'hôtel est bien géré, le personnel est chaleureux, accueillant et fait de son mieux dans des conditions parfois difficiles. Le terrain est magnifique et les chambres sont grandes et confortables. Bien sûr, les douches étaient souvent tièdes et les fruits et légumes frais manquaient parfois, mais il y avait toujours un grand choix de viandes, de fromages, de soupes, de salades et de desserts. Je n'ai pas remarqué que quelqu'un avait faim. Les pizzas et les hamburgers sont également excellents. La plage est l'une des meilleures, et même lorsqu'elle est trop ondulée pour nager, on peut parcourir les 8 km sans jamais se sentir à l'étroit. Le pays est en difficulté et le personnel est reconnaissant pour tout cadeau. L'argent américain est une bonne chose, mais les choses pratiques que nous prenons pour acquis sont peut-être meilleures. Nous avons emporté de l'acétaminophène, de l'ibuprofène, du dentifrice, des brosses à dents, des lunettes de lecture et des serviettes hygiéniques.

Lovely as always We have been to many parts of Cuba over the years but always return to Melia Cayo Santa Maria. The hotel is well run, the staff are warm, welcoming and do the best they can under sometimes trying conditions. The grounds are lovely and the rooms, large and comfortable. Sure, the showers were often lukewarm and sometimes there was a shortage of fresh fruit or veg but there was always plenty of choice in meats, cheeses, soups, salads and desserts. I didn't notice anyone going hungry. The pizzas and burgers are also excellent. The beach is one of the best, and even when it's too wavy too swim you can walk the 8km and not feel crowded, ever. The country is in trouble, and the staff are grateful for any gifts. US cash is good but practical things we take for granted are perhaps better. We took acetaminophen, ibuprofen, toothpaste, toothbrushes, reading glasses and feminine napkins.

L'hôtel était génial, les chambres étaient propres et spacieuses, le personnel était formidable et amical, un grand bravo à Yoseet. Au bar de la piscine, les charrettes à la carte étaient délicieuses, l'hôtel était magnifique et la brèche étonnante, le terrain était très propre et bien entretenu, les divertissements dans le hall étaient excellents, beaucoup de talents locaux sur les instruments

Great Resort The hotel I was great, the rooms were clean and roomy, staff were amazing and friendly, shout out to Yoseet. At the pool bar, a la carts were yummy, resort beautiful and breach stunning , grounds were very clean and tidy, entertainment in Lobby was great, lots of local talent on the instruments

Le seul point positif est que le service était bon et les chambres propres. La nourriture était horrible et il y avait des pénuries importantes. Non, ce n'est pas un problème cubain car les autres stations avaient de la nourriture en abondance. Pas de pain ni de produits à base de farine pendant 4 jours. Pas de riz pendant 2 jours. Pas de jus, de yaourt, etc etc. Les chambres sont datées au point que la porte de la salle de bain pourrissait sur 1/4 de sa hauteur. Moisissure dans la baignoire. Les boissons étaient limitées et il n'y avait pas de pina colada. Comme vraiment ?????

Worst resort ever! Only positive is service was good and rooms were clean The food was horrible and there were major shortages. No it’s not a Cuba thing as other resorts had plenty of food. No bread or flour products for 4 days. No rice for 2 days. No juice, yogurt etc etc. rooms are dated to the point of the bathroom door rotting off 1/4 of the way up. Mold in tub area. Drinks were limited and no pina colada’s. Like really?????

Le seul point positif est que le service était bon et les chambres propres. La nourriture était horrible et il y avait des pénuries importantes. Non, ce n'est pas un problème cubain car les autres stations avaient de la nourriture en abondance. Pas de pain ni de produits à base de farine pendant 4 jours. Pas de riz pendant 2 jours. Pas de jus, de yaourt, etc etc. Les chambres sont datées au point que la porte de la salle de bain pourrissait sur 1/4 de sa hauteur. Moisissure dans la baignoire. Les boissons étaient limitées et il n'y avait pas de pina colada. Comme vraiment ?????

Worst resort ever! Only positive is service was good and rooms were clean The food was horrible and there were major shortages. No it’s not a Cuba thing as other resorts had plenty of food. No bread or flour products for 4 days. No rice for 2 days. No juice, yogurt etc etc. rooms are dated to the point of the bathroom door rotting off 1/4 of the way up. Mold in tub area. Drinks were limited and no pina colada’s. Like really?????

Nous avons fait un merveilleux voyage, le Meliá Cayo Santa Maria était un hôtel charmant ! Le terrain est magnifique, le personnel est exceptionnel ! Notre gouvernante Zailyn était parfaite ! De même que nos serveuses et serveurs, le gentleman qui nous a livré nos bouteilles d'eau, les barmans, tout le personnel ! La plage est fantastique et vous pouvez marcher longtemps dans les deux sens ! C'est paradisiaque ! La nourriture était vraiment bonne pour Cuba ! Le four à pizza était en panne mais il a été réparé juste avant notre départ ! Des poitrines de poulet fraîchement grillées, une station de pâtes, et même de la laitue et d'excellentes garnitures de salade ! Concombres, carottes, poivrons et tomates ! L'huile d'olive était toujours présente mais pas de vinaigre ! Le petit déjeuner était bon : omelettes, pas de bacon et pas de sirop pour les crêpes, mais du pudding à la vanille et au chocolat en guise de garniture ! Beaucoup de pain frais et de desserts délicieux ! Les glaces étaient également délicieuses et il y avait toujours plusieurs parfums disponibles ! Les restaurants La cart où nous sommes allés étaient japonais et internationaux. Les deux étaient excellents ! J'ai entendu dire que le restaurant italien était également très bon ! Ce qui ressort surtout, c'est l'animation !!! Ils avaient le meilleur tous les soirs ! Les danseurs et les spectacles étaient superbes. Bien mieux que ce que j'ai vu dans certains hôtels mexicains et dominicains ! Ils étaient si talentueux et c'était un plaisir de les regarder ! Un soir, il y avait un homme de feu qui jonglait, etc... et qui était excellent ! Il y avait toujours de l'eau chaude et beaucoup d'eau chaude ! Jolis jardins et piscines avec bar de nage ! Serviettes disponibles tous les jours ! S'il vous plaît, pensez à aller dans ce merveilleux centre de villégiature ! Nous reviendrons ! Merci Melia !

Beautiful Holiday!! Had a wonderful trip, the Meliá Cayo Santa Maria was a lovely hotel!! Grounds were beautiful, Staff was exceptional! Our housekeeper Zailyn was perfect!! So were our waitresses and waiters, the gentleman that delivered our bottled water, bartenders, All the staff were!! The beach is fantastic and you can walk a long way in both directions! Heavenly! Food was actually good for Cuba! Pizza oven was broken but got fixed just before we left! Fresh grilled chicken breasts, pasta station, and even had lettuce and great salad toppings! Cucumbers, carrots, peppers and tomatoes!! Olive oil always there but no vinegar! Breakfast was good omelettes, no bacon and no syrup for the crepes but had vanilla and chocolate pudding for toppings! Lots of delicious fresh bread and desserts! Ice cream was delicious as well and several flavours were always available! A La cart restaurants we went to were Japanese and International. Both were good! I heard the Italian was very good also! What stands out especially was the entertainment!!! They had the best every night!! The dancers and shows were superb. Much better than I have seen at some Mexico and Dominican hotels!! They were so talented and was a joy to watch! Had a fire guy one night who juggled etc and was excellent! Always had hydro and lots of hot water!!! Beautiful gardens and pools with swim up bar! Towels available every day! Please consider going to this wonderful resort!! We will return!! Thank you Melia!

Le personnel de ce centre de villégiature a été extraordinaire ! Qu'il s'agisse de la plage, du snack-bar, de la piscine, du buffet, du bar du hall, de la réception, des jardiniers ou de la voiturette, tout le personnel était sympathique et s'est mis en quatre pour faire de nos vacances un moment inoubliable. Le complexe est un peu vieillot, mais des travaux de rénovation étaient en cours lorsque nous y étions. La plage en valait la peine !

Great people work here! The workers at this resort were amazing! From the beach, snack bar, pool, buffet, lobby bar, front desk, gardeners and A La cart all the staff were friendly and went out of their way to make our vacation a memorable one. The resort is a bit dated but they were working on some updates when we were there. The beach made it all worth it!

Notre famille a absolument adoré notre séjour au Melia Cayo Santa Maria. Naybi a été super avec nos enfants pour les activités toute la semaine. De plus, la plage est la plus belle avec le meilleur service pour les boissons. La nourriture au bar de la piscine est géniale pour tous les repas de la journée.

Beautiful resort! Our family absolutely loved our stay at the Melia Cayo Santa Maria. Naybi was so great with our kids for activities all week. Plus, the beach is the most beautiful with the best service for drinks. The food by the pool bar is awesome for all meals of the day.

Le Melia Cayo Santa Maria est un établissement 4 étoiles J'y suis allé il y a 2 semaines, honnêtement tout était super. Il n'y a pas de pénurie de nourriture et de boissons. Il y avait du bœuf, du porc, du poisson et même des pâtes. Le snack bar était incroyable. Pour les boissons, la variété est infinie avec une très belle sélection de cocktails. Il y en avait bien plus que ce à quoi je m'attendais. Le personnel est très sympathique. Certains travaillent dans la chaîne Melia depuis plus de 30 ans, y compris l'un des chefs de cuisine. L'endroit était très propre, tout était bien entretenu. Une chose, c'était triste de voir qu'il y avait peu de touristes dans la station.

Amazing Resort Melia Cayo Santa Maria holds a 4 Star Went there 2 weeks ago, honestly everything was great. No shortage of food and drinks. There was beef, pork, fish, and even pasta. Snack bar was amazing. For drinks the variety is endless with a very nice selection of cocktails. It was way more than I even expected. The staff were super friendly. Some have worked with the Melia chain for over 30 yrs including one of the chef there. The place was very clean.Everything was up-kept. One thing, it was sad to see how there were few tourists were at the resort.

Plage et piscine excellentes. Très relaxant, il n'y a jamais eu de monde ni à la plage ni à la piscine car l'hôtel n'était pas trop fréquenté. Le service était très amical et pour la plupart rapide. Les chambres sont vieillottes mais propres. Les animations nocturnes sont bonnes, mais répétitives. La nourriture Oh la nourriture. C'est de loin le pire moment du voyage. Sauf si vous aimez les hot-dogs. Les hot-dogs sont servis avec TOUT !!!

Hotdogs get your hotdogs Beach and pool excellent. Very relaxing, never felt crowded at either beach or pool as resort was not too busy. Service was very friendly and for the most part prompt. Room are dated but clean. Nightly entertainment is good, but repetitive. The food Oh the food. It was by far the worst part of the trip. Unless you love hotdog. Hotdogs are serve with EVERYTHING!!!

Nous avons visité le Melia Cayo Santa Maria en 2018 et avions prévu d'y retourner l'année suivante. Nous voilà 6 ans plus tard et nous faisons enfin notre prochain voyage dans le Sud. Le resort semble avoir eu un certain nombre d'améliorations depuis notre dernière visite. Notre chambre était magnifique ! Nous étions ravis que Daniel soit toujours là. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles nous sommes revenus. Il est très fier de préparer un bon repas. J'aimerais seulement que les pénuries de nourriture fassent partie du passé. Quoi qu'il en soit, ils font tous les meilleurs plats possibles et il y a toujours de bonnes choses à manger. La piscine était agréable et Luis était toujours prêt à nous trouver une table ou un flotteur de piscine, et à nous faire jouer au ballon ! Et la plage est incroyable. Vous n'en trouverez pas de plus belle nulle part. L'équipe d'animation a fait un excellent travail. Un soir, le système de sonorisation a posé des problèmes et le groupe qui devait jouer dans le hall n'a pas pu le faire, mais les autres soirs, il y avait quelque chose d'amusant à regarder. Nous reviendrons sans aucun doute (probablement dans moins de 12 mois) et nous nous en réjouissons déjà. Un grand merci à Daniel, Yamile, Yanelys, Luis et Norge. Les gens sont les meilleurs !

Special Place We visited Melia Cayo Santa Maria in 2018 and had planned to return the following year. Here we are 6 years later and finally making our next trip South. The resort seems to have had a number of upgrades since we were there last. Our room was beautiful! We were so glad that Daniel was still there. He was one of the main reasons we returned. He takes such pride in preparing a nice meal. I only wish for the food shortages to be a thing of the past. Regardless, they all make the best dishes they can and there are always good things to eat. The pool was nice and Luis was always ready to find us a table or pool floaty, and to have a toss of the football! And the beach is amazing. You won’t find a nicer one anywhere. The entertainment team did a great job. There was one night that the sound system gave them some issues so the band that was to play in the lobby was unable, but the other nights there was something fun to watch. We will definitely be back (probably in less than 12 months) and are looking forward to it already. Shout outs to Daniel, Yamile, Yanelys, Luis and Norge. The people are the best!

Pour le prix que vous payez, il n'y a rien à redire... les employés sont incroyables, la plage est spectaculaire... nous y retournerons le mois prochain... le yoandry beach bar a une bonne cuisine préparée par Gerly le chef qui fait des miracles... le bon service de Jorge aussi... les employés du lobby bar sont excellents. Je ne peux pas tous les nommer, le service à la clientèle est excellent... Je ne peux pas me plaindre... pour le prix, c'est incroyable d'avoir une chambre propre avec l'air conditionné... lol... les vrais voyageurs ne se plaindront pas du tout....

Everything perfect For the price you pay,nothing to complain..workers are amazing, beach is spectacular..we go back next month..yoandry beach bar good food cooked by Gerly the chef who make miracle..good servi by jorge too..lobby bar worker are excellent. Can't name all of them ,customers service excellent..I can't complain..for the price it's unbelievable we get a clean room with AC..lol..real travelers will not complain at all..

Nous aimons la taille de cet hôtel et la plage est fantastique, grande et propice aux promenades. Le café du matin pour commencer la journée est un must. La nourriture était à la hauteur des attentes. Déçus par le fait que tripcentral ne s'occupe pas des ajustements de la promotion de ma réservation.

Third time to the Melia CSM We love the size of this hotel and the beach is fantastic, large, and great for walking. Morning coffees to start your day is a must. Food was as expected. Disappointed in tripcentral not dealing with my booking promotion adjustments.

Le centre de villégiature était très bien. Il est très bien aménagé et proche de tout. Il est un peu plus petit, mais c'est un endroit idéal pour se ressourcer. La plage et l'eau étaient magnifiques, nous avons passé tous les jours sur la plage. Le personnel était très gentil et travaille très dur pour que les gens soient à l'aise avec toutes les pénuries auxquelles ils sont confrontés tous les jours. Nous avons été un peu déçus par la nourriture en raison des pénuries, mais le personnel était prêt à nous aider dans la mesure du possible. La région de Santa Maria est magnifique et je reviendrai dans le futur.

Very relaxing resort The resort was great. Had a great layout close to everything. It is on the smaller side but great spot to recharge. The beach and the water was beautiful we spent everyday on the beach. The staff were all nice and work very hard to keep people comfortable with all the shortages that they face everyday. A little disappointed in the food with the shortages of things but the staff would help anyway they could. The area of Santa Maria is beautiful and may return again in the future.

Ce voyage à Cuba était mon neuvième. Cuba traverse une période très difficile pour son peuple et a réussi à offrir tant de choses aux touristes ! Les chambres sont charmantes, c'est un centre de vacances de bonne taille, pas trop grand, beaucoup de café, de boissons et bien qu'il y ait des pénuries de nourriture partout, il y avait beaucoup de choses à manger et à savourer. Les terrains/jardins et les plages sont spectaculaires ! Le personnel est si gentil, il n'y a pas d'autre endroit où je me sente plus en sécurité en tant que parent célibataire qu'à Cuba (je me sens plus en sécurité là-bas que chez moi en Amérique du Nord). Nous avons adoré notre séjour au Melia Cayo Santa Maria

Wonderful Resort, beautiful beaches! This trip to Cuba was my 9th, Cuba is having a very difficult time for their people and somehow managed to still give tourists so much! The rooms are lovely, it’s a great size resort, not too big, lots of coffee, drinks and while there are some food shortages everywhere there was lots to eat and enjoy. The grounds / gardens and beaches are spectacular! The staff are so kind, there’s no where I feel safer as a single parent then Cuba, (I feel safer there then at home in North America). Loved our Melia Cayo Santa Maria stay

L'emplacement est magnifique... la plage et la piscine sont superbes... ce qui a vraiment rendu les vacances agréables, c'est la gentillesse du personnel !... nous y sommes allés deux fois et la deuxième fois, nous avons eu l'impression de nous retrouver en famille !....

Great relaxing vacation spot! The location is beautiful…wonderful beach and pool area…what really made the vacation is how nice the staff were!!…we have been there twice and the second time felt like we were reuniting with family!!….

L'hôtel était magnifique, gardé très propre, suggérer d'emporter des mouchoirs en papier pour les salles de bains serait la première chose à faire, le personnel était si travailleur et le plus gentil et serviable. Les chambres étaient très grandes et propres. Il y avait des choses à faire pour tous les groupes d'âge, que ce soit dans l'hôtel ou au bord de l'océan

Beautiful place The hotel was beautiful, kept very clean, suggest carrying tissue with you for bathrooms would be the 1 thing, staff was so hard working and the most kind and helpful. Rooms were a great size, and clean. There was things for all age groups to do whether at the resort or down by the ocean

Nous avons adoré l'agencement du complexe, très facile à parcourir. Les agents d'entretien font un travail remarquable ! Et je ne dirai jamais assez de bien de l'équipe d'animation... ils sont tous très talentueux et nous ont divertis tous les jours et toutes les nuits. Notre chambre, bien qu'un peu défraîchie, était propre et les lits confortables. Nous avons eu un problème de chasse d'eau le premier jour, mais l'entretien l'a réglé en quelques heures... MERCI ! Tout le personnel est très sympathique. En ce qui concerne la nourriture, nous n'avons pas eu faim (nous ne sommes pas très difficiles). Oui, il y a parfois des pénuries, mais ce n'est pas la faute de l'hôtel. Nous reviendrons sans aucun doute !

Wonderful resort We loved how the resort is laid out, very easy to get around. The groundkeepers do an amazing job! And I can't say enough about the animation team...they are all very talented and kept us entertained every day and night. Our room, while a little worn down, was clean and the beds comfortable. We had an issue with the toilet not flushing on the first day, but maintenance fixed with a couple of hours...THANK YOU! All the staff are very friendly. As for the food, we didn't go hungry (we are not very picky eaters). Yes, there are shortages at times, but that is not the resort's fault. We will definitely be back!

Le complexe et son personnel sont magnifiques et serviables. En raison de mes douleurs aux genoux, j'étais limité dans mes déplacements, aussi m'ont-ils déplacé dans un bâtiment plus proche du buffet (ce qui a été très apprécié). Nous avons donné un pourboire au personnel de ménage, à la serveuse du buffet et au personnel du bar du hall, mais c'est purement personnel. Dans l'ensemble, nous retournerions dans ce complexe. Le seul point négatif est le long trajet en bus cahoteux de 2 heures entre l'aéroport et l'hôtel.

The resort and its staff are beautiful and helpful. Because of the pain in my knees I was limited to where I could walk, so they moved me to a closer building to the buffet. (much appreciated). We tipped the housekeeping staff, buffet waitress, and lobby bar staff, but this is purely personal. All in all we would go back to that resort again. The only negative is, the long bumpy 2 hour bus ride from the airport to the resort.

La plupart du personnel était très serviable, très bon service. Plage et piscines superbes. Beaucoup de chaises disponibles en permanence. Certains produits alimentaires n'étaient pas disponibles, comme les œufs, le beurre et la confiture. Certains cocktails n'étaient pas disponibles. Mais nous avons eu beaucoup à manger et à boire. Le temps était excellent dans l'ensemble. Le matelas devrait être changé, on peut sentir tous les ressorts.

Great resort Most of the staff were very helpful, very good service. Great beach and pools. Lots of chair’s available all the time. Some food items were not available, like eggs, butter and jam. Some cocktails not available. But we had plenty to eat and drink. The weather was great overall. The mattress should be changed, you can feel all the springs.

Le Melia Cayo Santa Maria est un magnifique complexe hôtelier, les chambres sont bien entretenues et très haut de gamme pour Cuba. Il y a beaucoup d'activités tout au long de la journée et le personnel est très accueillant et attentionné. Les Cubains sont un peuple très fier et industriel et nous avons vu de nombreuses preuves de leur dur labeur. Les terrains de l'hôtel sont très propres et l'équipe chargée des animations en soirée propose des spectacles impressionnants. Cuba possède les meilleures plages de toutes les îles et Cayo Santa Maria est particulièrement belle. Le sable est incroyable et l'eau est cristalline. Les courts de tennis (six) sont en excellent état, ce qui a été une bonne surprise. Tout dépend des raisons qui vous poussent à faire de Cuba votre destination de vacances. Nous y allons pour la plage et le climat, mais pas pour la nourriture ou l'alcool. Les conditions d'importation ne sont pas bonnes à Cuba et la nourriture et l'alcool en subissent les conséquences. Cependant, la bière était glacée et délicieuse, le temps était magnifique et la plage était fantastique.

Beautiful Cuba The Melia Cayo Santa Maria is a beautiful Resort, the rooms are well kept and very high end for Cuba. There are plenty of activities going on throughout the day and the staff is very welcoming and thoughtful. The Cubans are a very proud and industrial people and we did see plenty of evidence of their hard work. The grounds of the Resort are very clean and the evening entertainment staff put on some awesome shows. Cuba has the best beaches of all the Islands and Cayo Santa Maria is especially beautiful. The sand is incredible and the water is crystal clear. The tennis courts (six) are in excellent condition which was a nice surprise. It all depends on your reasons for making Cuba your vacation destination. We go for the beach and the weather, we do not go for the food or alcohol. The conditions for import are not good in Cuba therefore the food and the alcohol suffer the consequences. However, the beer was ice cold and delicious, the weather was beautiful and the beach was fantastic.

Mon séjour au Melia Cayo Santa Maria était la 4e ou 5e fois que j'y allais. Une fois de plus, j'ai choisi ce centre de villégiature pour sa longue plage parfaite, sa mer immaculée et, bien sûr, son temps magnifique ; pour sa taille modeste, son hébergement confortable et, surtout, pour ses habitants. Je n'ai pas été déçue. Les terrains et les bâtiments restent très beaux et bien entretenus. Les chambres attrayantes ont été améliorées depuis ma dernière visite en 2019. Comme je l'avais annoncé, la qualité de la nourriture est un problème, non pas tant pour la qualité des ingrédients que pour leur préparation. Néanmoins, j'ai trouvé qu'en choisissant soigneusement - par exemple les salades, la nourriture préparée sur place, le poisson frais, les petits cafés - on peut bien manger. Dans l'ensemble, la station et ses habitants m'ont permis de m'évader une fois de plus.

Reliable basic quality My stay at Melia Cayo Santa Maria was the 4th or 5th time I have been there. Once again, I chose this resort for its long, perfect beach, pristine sea, and of course wonderful weather; for its modest size, comfortable accommodation and especially its people. I was not disappointed. The grounds and buildings remain very beautiful and well kept. The attractive rooms have been upgraded since my last visit in 2019. As warned, food quality is a problem, not as much for the quality of the ingredients as their preparation. Nonetheless I found that by carefully choosing- for example the salads, food prepared on site, fresh fish, the smaller cafés- one can eat well. On the whole, the resort and its people provided another excellent escape.

Je suis allé à Cuba près de 30 fois et ce complexe est sans doute le meilleur que j'aie jamais visité, grâce au service, au personnel et à la direction. Le seul inconvénient est le trajet d'une heure et demie en bus depuis l'aéroport, mais les guides de Hola Sun étaient très instructifs et amusants. Tout d'abord, le wifi est disponible dans tout l'hôtel avec une excellente connexion, même à la plage. Tout simplement incroyable et parfait pour les personnes habituées à être connectées. La nourriture était excellente, je n'ai pas eu faim du tout, surtout quand il y a un snack-bar 24 heures sur 24 avec des pizzas, des hamburgers et des hot-dogs. Le seul problème était qu'il n'y avait pas d'œufs au petit-déjeuner, mais ce n'était pas un problème. Le bar de la plage était également fantastique. Le buffet était toujours plein de nourriture avec quelque chose à manger. Les chefs étaient si gentils et amicaux et proposaient toujours quelque chose qui n'était pas au buffet, comme du poisson frit ou du poulet, ce qui était délicieux. La chambre était phénoménale, avec beaucoup d'espace, un lit king-size, de l'eau chaude et un excellent service de chambre assuré par la femme de ménage Yanelys. Des bouteilles d'eau et de boissons gazeuses étaient apportées tous les jours. Bâtiment 20, chambre 2024, sans vue sur l'océan, mais parfaite et calme. Le personnel de divertissement était tout simplement incroyable. Je tiens à saluer Victor, Adrian, Ariel, Darbel, Antonio et Nayibi qui ont fait de nos deux semaines les moments les plus amusants et les plus agréables que nous ayons passés ensemble. Ils sont si gentils et si amusants ! C'est grâce à eux que nous reviendrons certainement au Melia Santa Maria. Les insectes n'étaient pas trop méchants sur la plage ou dans l'hôtel, même si nous avons utilisé du Off. Je suis presque sûr qu'ils ont pulvérisé le matin et que cela a fonctionné compte tenu de la quantité de verdure sur le site. Les spectacles étaient corrects, mais le spectacle de Michael Jackson était le meilleur. Tous les artistes ont fait de leur mieux et ont été très appréciés. Le personnel du bar était toujours accommodant et ils ont toujours été très serviables et polis. Je dois remercier Lupe pour son excellente gestion, car il a tout supervisé. C'est un grand chef et il a un personnel formidable avec lequel il peut travailler.

Melia Cayo Santa Maria!! I have been to Cuba almost 30 times and this resort has to be the best I’ve ever been to all thanks to the service, the staff and the management. The only downside is the 1.5 hour bus ride from the airport but the Hola Sun guides were very informative and funny. First off, wifi all over the resort with great connection, even at the beach. Just unbelievable and great for people who are used to being connected. Food was great, didn’t go hungry at all, especially when there is a 24 hr snack bar with pizza, burgers and hotdogs. Only thing was no eggs at breakfast but wasn’t a problem. The beach lunch bar was amazing as well. The buffet was always full of food with something to eat. The chefs were so sweet and friendly and always offered something that wasn’t at the buffet like fried fish or chicken which was delicious. The room was phenomenal, lots of space, king sized bed, hot water and great room service from the cleaner Yanelys. Bottles of water and pop were brought daily. Building 20 room 2024 not oceanview but was perfect and quiet. The entertainment staff were just unbelievable. I want to send a shout to out Victor, Adrian, Ariel, Darbel, Antonio and Nayibi who made our two weeks the most fun and enjoyable time together. They are just so sweet and so much fun! They are the reason we would definitely come back to Melia Santa Maria. The bugs weren’t too bad on the beach or on the resort even though we used Off. Pretty sure they sprayed in the mornings and definitely worked considering how much greenery was on the resort. The shows were decent but the Michael Jackson show was the best. Every one of the entertainers try their best and was much appreciated. The bar staff were always accommodating and they were always very helpful and polite. I have to thank Lupe for his excellent management as he oversaw everything. He’s a great leader and has great staff to work with.

Nous avons tous les deux trouvé cet endroit très agréable, 3 plages, facile à trouver, le personnel était excellent, très bon dans ce qu'il faisait Les divertissements étaient excellents, l'endroit était très relaxant, la nourriture était excellente, il n'y a jamais eu de pénurie. Nous n'avons pas trouvé de whisky canadien, mais beaucoup d'autres marques

We both found this place to be very nice, 3 beaches , easy to find your way around , The Staff was excellent , very good at what they did Entertainment was great , Very Relaxing place , Food was great , never ran out of anything. We did not find any Canadian Whisky , but lots of other brands

Je commencerai par dire que nous nous attendions à ce que la plage soit magnifique et que la nourriture soit médiocre. Tout le monde sait qu'on ne va pas à Cuba pour la nourriture, mais pour les plages. La plage est tout simplement la plus belle étendue de plage que j'aie jamais vue et le personnel est merveilleux. Il y a plusieurs complexes hôteliers le long de cette plage, mais vous pouvez encore marcher pendant une très longue période. Le personnel travaille dur tous les matins pour enlever les algues et il y a toujours quelqu'un pour vous apporter des chaises longues. Il y a toujours quelqu'un pour vous apporter des chaises longues. Il n'y a pas de corail le long de ce tronçon, qui est donc parfait pour la baignade, mais pas pour la plongée avec tuba. Ce qui l'est moins, c'est la plongée avec tuba. Je ne saurais trop insister sur les services de nettoyage et le personnel de service. Ils ont tous été merveilleux et serviables. Et travaillent très dur. Nous avons fait l'excursion privée en catamaran qui était proposée. C'était absolument fantastique. Nous avions le bateau pour nous seuls, nous sommes allés au delphinarium, nous avons déjeuné de homards frais fournis par nos hôtes (l'un d'entre eux a même nagé et ramassé les homards dans le piège), nous avons fait de la plongée en apnée et nous avons visité la plage des iguanes (oui, il y avait vraiment des iguanes sauvages à qui nous avons donné des homards à manger). À recommander absolument, car ce fut le point culminant de notre voyage. Les mauvais points - Les chambres ont besoin d'être sérieusement réparées et sont généralement délabrées. Notre chambre semblait avoir été inondée à un moment donné et le bas des portes était très abîmé par l'eau. La porte de la salle de bain était tellement abîmée que le bas était déformé et se désintégrait sur environ 5 cm. Les toilettes de la salle de bains des enfants ne fonctionnaient pas correctement la plupart du temps et ont dû être réparées deux fois. Les lits étaient vieux et durs. Les oreillers étaient tachés. L'un d'entre eux présentait de grandes taches de sang. Cela n'a en rien affecté notre voyage. Nous pouvions passer outre car nous ne passions pas beaucoup de temps dans la chambre de toute façon. Et maintenant, la laideur - Malheureusement, la laideur était très laide. Le deuxième jour, le centre de villégiature était bondé. En soi, cela n'aurait pas été une mauvaise chose s'il s'était agi de touristes et si le centre de villégiature s'était préparé. Il s'est avéré qu'il s'agissait de locaux, et même de BEAUCOUP d'entre eux. Nous avons appris que les hôtels Melia ont commencé à accueillir certains groupes de locaux pour les festivals de musique organisés à l'hôtel One Gallery, situé un peu plus loin. Les habitants les plus aisés bénéficient d'un prix réduit pour séjourner au festival et sont transportés par bus. Ils ont pris possession de l'ensemble du complexe. La majorité des membres de ce groupe se sont comportés de manière terriblement autoritaire et ont imposé des exigences excessives au personnel et à l'approvisionnement en nourriture. Deux jours durant notre séjour, nous avons dû nous battre pour obtenir de la nourriture. Il y avait des files d'attente avant l'ouverture du buffet et il fallait attendre plus d'une heure pour y entrer. Quand on y arrivait, il restait littéralement des miettes. Les autres lieux de restauration étaient épuisés. Il était impossible d'obtenir une table ou de la nourriture à emporter pendant des heures. Les habitants envoyaient un membre de leur famille et commandaient plus de 20 sandwiches/omelettes... ou tout ce qui était servi à la fois. Ce chiffre était multiplié par 20 familles. Si le personnel ne s'occupait pas d'eux, ils traitaient le personnel de manière horrible. C'était très difficile à observer. Au bout de trois jours, ils sont tous partis et le calme est revenu. Lorsque nous avons posé la question, la réception nous a informés qu'il y aurait d'autres événements de ce type et qu'il ne s'agissait pas d'un événement unique. Apparemment, le prochain événement aura lieu en février. C'est la seule raison pour laquelle je n'ai donné que 2 étoiles au service. Enfin, mon mari et moi avons été victimes d'une intoxication alimentaire. Je pense que le fait que le centre de villégiature soit si peu approvisionné en nourriture a joué un rôle dans le fait que nous soyons tombés malades. Heureusement, il y a un médecin parmi le personnel qui nous a évalués et qui a pu nous faire des injections de gravol. Nous lui en sommes très reconnaissants.

Painfully Honest Review-Would Not Return I'll start with saying that our expectations were that the beach would be beautiful and the food would be "meh". Everyone knows that you don't go to Cuba for the food, but for the beaches. The Good - There are two stand out points - The beach is simply the most beautiful stretch of beach I have ever seen and the staff is wonderful. There are several resorts along this stretch, but you can still walk for a very long stretch. The staff work hard every morning to clear the washed up seaweed and there is always someone around in the morning to bring you lounge chairs. That brings up the point that there is always lounge chairs to be had. There is no coral along this stretch, so it's perfect for swimming. Not so much for snorkling. I can't say enough about the cleaning services and wait staff. They were all wonderful and helpful. And work very hard. We did the private catamaran excursion that was offered. This was absolutely fantastic. We had the boat to ourselves, went to the dolphinarium, had a fresh lobster lunch that was provided by our hosts (one of them actually swam down and picked the lobsters from the trap), went snorkeling and got to visit Iguana Beach (yes it really had wild Iguanas that we fed lobster to). Definitely recommend as it was the highlight of our trip. The Bad - The rooms are definitely in need of some serious repair and generally run down. Our room seemed to have suffered from some flooding at some point and there was alot of water damage to the bottom of the doors. The bathroom door was so bad that about 3 inches of the bottom was warped and disintegrating. The toilet in our children's bathroom didn't work properly most of the time and it had to be fixed twice. The beds were old and hard. The pillows had stains on them. One had large blood stains. We didn't let this affect our trip in any way. We could look past it as you don't spend alot of time in the room anyways.   Now for the Ugly - Unfortunately, the ugly was very ugly. On day 2 the resort became jammed packed. This in itself wouldn't have been a bad thing if they were tourists and the resort was prepared. It turned out that they were locals and ALOT of them. We learned that the Melia resorts have started to host certain groups of locals for music festivals held at the One Gallery Hotel that is down the road. The more well off locals are offered a discounted price to stay for the festival and are bussed in. They took over the entire resort. The majority of this group behaved in a terribly entitled way and placed excessive demands on the staff and food supply. There were two days during our stay that we actually had to fight for food. The buffet doors had lines before it opened and you had to wait for more than an hour just to get inside. When you did, there were literally crumbs left. The other food venues were tapped out. You couldn't get a table or food to take away for hours at a time. The locals would send one member of their family and order 20+ sandwiches/omelets...or whatever was served at a time. Mulitply that by 20 families. If the staff didn't wait on them, they would treat the staff horrbily. It was very difficult to watch. After about 3 days they were all gone and the quiet resumed. When asked, reception informed us that there will be more events such as this and it was not a one time event. Apparently, the next one is in February. This is the only reason why i have given Service only 2 Stars. Lastly, both me and my husband ended up with food poisoning. I do think that the resort being so short on food played a role in us getting sick. Luckily, there is a doctor kept on staff who assessed us and was able to provide gravol injections. We were very thankful for this.

Comme d'habitude, le Melia Cayo Santa Maria nous a offert de merveilleuses vacances. Un personnel sympathique, des dîners à la carte faciles à réserver, une piscine étincelante de propreté et une plage magnifiquement entretenue sont quelques-uns des points forts de ce petit complexe familial.

Wonderful Family Resort As usual, the Melia Cayo Santa Maria provided us with another wonderful vacation. Friendly staff, great a la Carte dinners which were easy to book, a sparkling clean pool, and a beautifully maintained beach were some of the highlights of this smaller family resort.

Si passer des heures dans l'eau azur, faire de longues promenades le long d'une plage immaculée est ce que vous recherchez, alors vous adorerez cet endroit. Le terrain est magnifique, le personnel est sympathique, la nature est intacte. Le seul petit problème que j'ai rencontré personnellement est le manque de légumes verts frais, mais c'est le cas dans n'importe quel endroit à Cuba. La viande, le poisson et les fruits de mer sont abondants, de sorte que personne n'a faim.

Awesome Beach! If spending hours in the azure water, going for long walks along a pristine beach is what you're looking for, then you'll definitely love this place. The resourt is great, the staff is friendly, the nature is unspoiled. The only minor problem I personally had is the lack of fresh green vegetables, but this would be the same in any place in Cuba. The meats, fish and seafood is plentiful though, so nobody goes hungry.

Le personnel est très sympathique, comme une famille, et vous fait toujours sentir le bienvenu. Le terrain est très bien entretenu. Ils font de leur mieux avec la nourriture qui leur manque. Je me sens triste quand je quitte ma famille cubaine... Belle plage, personnel formidable.

Home away from home Beautiful friendly staff, like family, always make you feel welcome. Grounds are kept so nice. They do the best with what food they are lacking. Feel sad when leaving my Cuban family.. Beautiful beach, great staff.

Vacances fantastiques. Plage, piscine, service - très beau complexe. Les activités et le service étaient excellents. Un grand merci à Jorge et Albert pour avoir rendu notre séjour très agréable avec de superbes activités. Mais tout le monde à l'hôtel a fait un effort supplémentaire pour rendre notre séjour confortable. Si quelque chose pouvait être amélioré, je dirais que plus de légumes et une meilleure sélection de légumes seraient les bienvenus (je suis principalement végétarienne).

Amazing people Fantastic vacation. Beach , pool, service - really nice resort. The activities and service were great. Big thanks to Jorge and Albert for making our stay very enjoyable with great activities. But everybody at the resort was going extra mile to make our stay comfortable. If anything could be better I will say more veggies and better selection of veggies will be welcome (I am mostly vegetarian).

Nous avons beaucoup marché sur la plage, nagé dans les piscines, dansé pendant les cours et le soir. La nourriture était très bonne et le personnel était amical et serviable. Nous y retournerons certainement et resterons un peu plus longtemps que 7 jours.

Excellent resort We did a lot of walking on the beach, swimming in the pools, dancing during the classes and in the evening. The food was very good and the staffs were friendly and helpful. We will go back there for sure and stay a bit longer than 7 days.

Troisième séjour au Melia Cayo Santa Maria. c'est la 8ème fois que je viens à Cuba, donc nous y allons toujours avec des attentes faibles à moyennes. Mais cette fois-ci, les choses n'ont pas été à la hauteur. Beaucoup de stations dans la région étaient les mêmes. La nourriture était la pire que j'ai jamais vue. Par exemple, pas d'œufs avant le 6e jour. Pas de nourriture nutritive du tout et la sélection était lamentable. Tout simplement pas exceptionnel. Seulement 1 restaurant sur 5 a ouvert, donc nous n'avons eu droit qu'à 1 restaurant à la carte qui n'était pas très bon du tout. Le Beach Grill n'a jamais ouvert alors que c'est un endroit génial pour déjeuner. Pulvérisation contre les moustiques alors que les gens se rendaient dans le hall à 8h et 16h. C'était toujours fait tôt le matin et le soir. Tant de petites choses qui indiquent simplement que la direction (Melia) ne se soucie pas de ses visiteurs. Cela n'a rien à voir avec la plupart du personnel. J'ai parlé au directeur de district de Melia et tout ce qu'il a pu dire, c'est qu'il était désolé. Nous avons amené des amis pour la première fois et ils ont été choqués et n'envisageraient plus jamais Cuba. J'ai été dans ce complexe à deux autres occasions en novembre et je n'ai jamais vu les choses aussi mal ! Cette expérience nous a fait prendre la décision de ne plus jamais retourner à Cuba, car nous allons dépenser notre argent durement gagné ailleurs. Nous sommes très déçus car les gens et les belles plages vont nous manquer.

Totally disappointed! My 3rd time to the Melia Cayo Santa Maria. 8th time to Cuba, so we always go with low to medium expectations. But this time things were below low standard. Many resorts in the area were the same. The food was the worst I’ve ever seen. IE: no eggs until day 6. No nutritional food at all and selection was dismal. Simply unexceptional. Only 1 out of 5 restaurants opened so we only received 1 a la carte which was not very good at all. Beach grill never opened which is an awesome place to have lunch. Spraying for mosquitoes while people were actually walking to the lobby at 8am and 4pm. Was always done early mornings and evenings. So many small things that simply indicated management (Melia) does not care about there visitors. It has nothing to do with most staff. I spoke with the Melia district manager and all he could say was he was sorry. We brought friends for the first time and they were shocked and would never consider Cuba again. I’ve been to this resort on 2 other occasions in November and never seen things this bad! This experience made us decide never to return to Cuba again, as we’ll be spending our hard earned dollars somewhere else. So disappointed as we will miss the people and the lovely beaches.

L'hôtel est de taille idéale. Nous sommes venus Pour un voyage de filles et nous’re pas déçu !!! Le personnel était incroyable, la piscine était propre, beaucoup de chaises de plage et de piscine, jamais eu faim. Pas une tonne de variété en termes de nourriture, mais itâ™s tel un petit centre de villégiature probablement canâ™t se permettre de jeter quoi que ce soit. Les chambres étaient propres et spacieuses.

Paradise The hotel is the perfect size. We came For a girls trip and we’re not disappointed!!! The staff were amazing, pool was clean, lots of beach and pool chairs, never went hungry. Not a ton of variety in terms of food but it’s such a small resort likely can’t afford to throw anything away. Rooms were clean and spacious.

L'hôtel est très bien entretenu, avec des aménagements paysagers l'aménagement paysager et une belle piscine. Les chambres sont spacieuses et le ménage est fait quotidiennement. Le personnel est très aimable et toujours prêt à répondre à vos besoins. La plage est magnifique et nettoyée tous les jours.

Great resort The hotel is very well maintained with lovely landscaping and great pool area. The rooms are roomy with good housekeeping daily. We found the staff to be very friendly and always ready to accommodate your needs. The beach is beautiful and cleaned daily.

J'ai été à Cuba de nombreuses fois, la nourriture dans ce complexe était la meilleure, il n'y avait pas de pénurie, le personnel était formidable dans tous les domaines, ma chambre était propre et bien sûr la meilleure plage, beaucoup de chaises, j'ai passé une excellente semaine et j'y retournerai

A wonderfull resort I have been to Cuba many times the food at this resort was the best there were no shortages the staff were great in all areas my room was clean and of course the best beach lots of chairs I had a great week and will be returning

Magnifique station comme toujours, mais le climat n'a pas été clément et Cuba souffre encore beaucoup. L'approvisionnement est très difficile pour eux, même s'ils font de leur mieux. Nous savons tous que la nourriture cubaine est assez fade, mais maintenant c'est encore pire. Le papier hygiénique n'a jamais été un problème. Vous ne pouvez pas battre le personnel super amical toujours désireux de faire plaisir et bien sûr la belle plage. Nous reviendrons certainement.

3rd time at this resort Beautiful resort as always, however Covid has not been kind and Cuba still very much suffer. Gettimg supplies is very hard for them, they try their best. We all know cuban food is pretty bland but now it's even worse. Toilet paper was never an issue anywhere. You can't beat the super friendly staff alwsys eager to please and of course the Beautiful beach. We will diffently return.

C'est un très beau complexe hôtelier. Les terrains sont bien entretenus. Le personnel est très sympathique et fait tout son possible pour s'assurer que les clients sont satisfaits. Les chambres sont grandes et ont besoin d'être rénovées, mais dans l'ensemble, je n'ai rien à redire. J'y retournerai.

Amazing resort This is a really beautiful resort. Grounds are well maintained. The staff are very friendly and go out of their way to make sure their guests are happy. The rooms are big and need some updating but overall no complaints. I will go back.

Chaque fois que nous allons au Melia Cayo Santa Maria, c'est comme si nous allions dans la maison de notre famille. La nourriture était abondante, quelques problèmes avec le réseau électrique, mais c'est normal. C'est en fait la première fois que nous y allons depuis 13 ans. Il n'y a aucun signe de COVID sur l'île. Nous n'avons jamais été privés d'eau au cours de nos trois séjours depuis novembre. Les divertissements sont revenus et sont très agréables Nous reviendrons en décembre 2023 pour un autre séjour de 10 jours

Another incredible vacation Every time we go to the Melia Cayo Santa Maria, it's like we are going to our families home. The food was plentiful, a few issues with the power grid, but that is expected. It is actually the first time since we have been there in 13 years. There is no sign of COVID on the island. We were never without water during our 3 stays since November. The entertainment has returned and is very enjoyable We will be returning December 2023 for another 10 day vacation

Mon mari et moi allons dans ce même centre de villégiature depuis 20 ans. Il est toujours propre et le personnel fait tout son possible pour vous mettre à l'aise. Cette année, il n'y avait pas autant de monde que d'habitude, mais nous avons tout de même passé un bon moment. Les restaurants à la carte servaient de très bons plats, même s'ils étaient moins nombreux. Nous reviendrons sans aucun doute !

Comfortable and clean with amazing staff!! My husband and I have been going to this same resort for 20 years. It is always clean and the staff go out of their way to make you comfortable. It wasn't as busy as normal this year but we still had a great time. The ala-carte restaurants served very good food although fewer of them were open. We will most definitely return!

Melia est un hôtel plus petit, ce qui signifie moins de marche, mais avec beaucoup de commodités. Les restaurants étaient excellents, avec beaucoup de choix et un excellent service. Les lits étaient confortables et le service de ménage gardait les chambres bien approvisionnées et propres. Le personnel était amical et très serviable. Chaque fois que nous retournons au Melia Cayo Santa Maria, c'est comme si nous rentrions à la maison ! Nous recommandons vivement cet hôtel !

Excellent Smaller Resort Melia is a smaller hotel which means less walking but with lots of amenities. Restaurants were excellent with lots of choices and great service. Beds were comfortable and maid service kept the rooms well stocked and clean. Staff were friendly and very helpful. Every time we return to Melia Cayo Santa Maria, it’s like coming home! We highly recommend this hotel!

Excellent service à la clientèle, le personnel s'est surpassé pour rendre notre séjour agréable, très propre. J'ai été dans beaucoup d'autres stations, mais Melia Cayo Santa Maria est en haut de la liste des meilleures expériences que nous ayons eues à Cuba. Les chambres sont grandes et confortables. La plage est très propre et magnifique. Je recommande vivement ce complexe.

Best resort ever visited Great customer service, staff went over and beyond to help make our stay enjoyable, very clean. Have been in many other resorts but Melia Cayo Santa Maria is on the top of the list of best experiences we ever had in Cuba. Rooms are large and comfortable. Beach is very clean and beautiful. Strongly recommend this resort.

Nous venons ici depuis 2014 (ceci étant notre 10ème fois) et nous avons totalement apprécié. Personnel sympathique et courtois, chambres propres, beau terrain, excellente plage, etc. Un endroit idéal pour se détendre et profiter de l'hospitalité cubaine.

Wonderful stay at our favorite resort! We have been coming here since 2014 (this being our 10th time) and we totaly enjoyed ourselves. Friendly and courteous staff, cleanln rooms, beautiful grounds, excellent beach, etc.. Great place to relax and enjoy Cuban hospitality.

Ma femme et moi avons passé notre lune de miel ici il y a 16 ans. Nous nous souvenons que le complexe était en meilleur état qu'il ne l'était. Le personnel est formidable, il s'efforce d'être serviable. Nous avons eu une fuite d'eau dans notre chambre, le matelas sur lequel nous avons dormi était horrible, le complexe n'avait plus de rhum, de tia marie, de chocolat liquide, de baileys et de coca en milieu de semaine ! heureusement que nous n'étions pas de grands buveurs, et le complexe commence à avoir besoin d'un peu de soin. La nourriture au restaurant japonais était exceptionnelle, et soyons réalistes, personne ne va à Cuba pour la nourriture, c'est la plage ! et elle est géniale (et la nourriture n'était pas trop mauvaise) Nous donnons à ce complexe une note de 3 sur 5, mais il pourrait facilement être un 5 si l'on s'occupait du TLC

My wife and i spent our honeymoon here 16 years ago. We remember the resort being in better shape than it was. The staff are awesome, they try very hard to be helpful. We had a water leak in our room, the mattress we slept on was terrible, the resort ran out of rum, tia marie, chocolate liquoir, baileys and coke by midweek!! lucky we were not heavy drinkers, and the resort is getting to a point of needing a little TLC. The food at the Japanese restaurant was outstanding, and lets face it no-one goes to cuba for the food, its the beach!! and its awesome (and the food was not too bad) We would rate this resort a 3 out of 5 but could easily be a 5 if the TLC was looked after

Je commencerai par dire que je ne voyagerai plus jamais avec Sunwing. Le voyage a commencé par un mauvais service d'enregistrement à Pearson, suivi d'un service en vol très lent. Notre voyage était censé être un vol direct, mais lorsque nos billets électroniques ont été envoyés, on a découvert qu'il y aurait un arrêt à Camaguey avant d'aller à Santa Clara. Je n'étais pas trop inquiet, car je pensais que c'était sur le chemin, mais il s'est avéré que cela a ajouté plus de 2 heures et demie à notre temps de voyage. Nous avons été forcés de débarquer de l'avion et on nous a dit que nous allions dans une zone d'attente, mais en fait nous avons été forcés de passer par la sécurité cubaine où les affaires de notre vol ont été confisquées. Heureusement pour nous, il ne s'agissait que de snacks et de boissons gazeuses non ouvertes, d'autres ont perdu des articles hors taxes achetés à Toronto. J'ai demandé si ma femme et moi pouvions nous asseoir là jusqu'à Camaguey, mais on m'a dit que ce n'était pas possible car cela représentait un coût supplémentaire. J'ai dit que c'était bien, mais la même hôtesse de l'air a autorisé quelques minutes plus tard une femme qui était devant nous et dont le mari était assis dans la même rangée que nous à se déplacer et à s'asseoir avec lui pour cette partie du vol. Le problème que j'ai est qu'après Camaguey, deux de ces sièges étaient encore disponibles et ils ont alors déplacé un autre passager des sièges avant avec plus d'espace pour les jambes vers l'un d'entre eux, rendant impossible pour quiconque d'avoir l'opportunité de s'asseoir là. Le problème est que le deuxième jour de notre voyage, j'ai essayé de réserver des sièges dans les rangées de sortie et le représentant de Sunwing m'a dit qu'il n'y en avait pas de disponibles. La nourriture sur le vol de retour était très limitée et ce qui était disponible (pizza) n'était pas comestible, et ce, en provenance de Cuba. En ce qui concerne le Melia Cayo Santa Maria, le personnel de l'hôtel et les Cubains que nous avons rencontrés ont été fantastiques, le service de ménage était excellent, Janice est si gentille. Le complexe est assez propre et le terrain est bien entretenu. Les zones de la piscine et de la plage sont toujours bien entretenues et les hommes qui apportent les chaises longues travaillent sans relâche. Les toilettes publiques sont bien entretenues, à l'exception du manque de papier hygiénique. Les barmans, les serveurs et l'ensemble du personnel de cuisine sont toujours agréables et heureux de vous servir. Malheureusement, la nourriture est très médiocre et ne varie pas d'un jour à l'autre. Le chef des pâtes et le chef des viandes et poissons Freddy étaient les plus populaires, tout comme l'alacarte japonais qui aurait pu être proposé plus souvent car il y a eu plusieurs nuits où il n'était pas plein. Le pire moment du voyage pour nous a été le lit de notre chambre, et il semble que ce soit un problème à l'échelle de l'hôtel et de Cuba. Le matelas que nous avons eu et qui a été échangé contre le même était de très mauvaise qualité. Nous pouvions sentir les ressorts s'enfoncer dans notre corps. Ce n'est qu'après avoir démonté un coussin de lit de jour composé de deux morceaux de mousse de 4 pouces et les avoir placés sur le lit que nous avons pu passer une nuit de sommeil un peu décente. À part cela, le centre de villégiature était agréable. Les divertissements étaient bons certains soirs, j'aurais juste aimé qu'ils utilisent le théâtre pour plus de représentations, le hall n'est tout simplement pas le meilleur endroit pour un groupe de rock, bien qu'ils aient été géniaux. La plage était très belle, mais le temps n'était pas le meilleur, pendant notre séjour de 14 jours, nous ne sommes allés dans l'océan que 4 fois, il a plu plusieurs jours, il a fait froid plusieurs jours et il y a eu du vent tous les jours sauf un. Cayo Santa Maria est un endroit formidable à condition que vous n'ayez pas l'intention de faire quoi que ce soit à l'extérieur du centre de villégiature et nous le savions en y allant. Les excursions qui ne durent pas 10 heures ou plus sont très limitées, mais elles valent la peine d'être faites. Dans l'ensemble, le voyage était correct, un bon lit, un peu de variation dans les repas du buffet et un vol sans tracas auraient pu en faire un grand voyage. Nous avons rencontré plusieurs personnes qui sont retournées plusieurs fois, un couple est allé 22 fois et ils ont dit que cette année était la pire à tous les égards, mais je suppose que cela doit valoir la peine d'y retourner, mais pas pour nous.

Not the Best Trip I will start with saying I will never travel with Sunwing again. The trip began with poor check-in service at Pearson, followed by very slow in flight service. Our trip was supposed to be a direct flight but when our electronic tickets were sent, it was discovered there would be a stop in Camaguey before going on to Santa Clara, I wasn't too concerned as I thought it must be on the way but turns out it added over 2-1/2 hrs to our travel time. What happened on our trip to Cuba was the biggest issue, we were forced to disembark the aircraft and were told we were going to a holding area but was actually forced to go through the Cuban security where stuff from our flight was confiscated. Luckily for us it was just snacks and unopened pop, others lost duty free items purchased in Toronto. Our trip home seemed a little more seamless as we had to return via Camaguey, as we departed from Santa Clara there were open seats in the Emergency Exit isle, I asked if my wife and I could sit there until Camaguey but was told I wasn't allowed as they were an additional cost to sit there, I said that was fine but the same flight attendant then minutes later allowed a woman who was ahead of us whose husband was sitting in the very same row behind us to move and sit with him for that part of the flight. The issue I have is that after Camaguey 2 of those seats were still available and they then moved another passenger from the front extra leg room seats to 1 of them, making it impossible for anyone else to have an opportunity to sit there. The problem here is that on day 2 of our trip, I attempted to book seats in the Exit Rows and was told by the Sunwing Rep there was none available. Food on the return flight was very limited and what was available (pizza) was not edible, and that's coming from Cuba. As for Melia Cayo Santa Maria, the staff in the resort and the Cuban people we met were fantastic, the maid service was great, Janice is so nice. The resort is fairly clean and the grounds are well kept. The pool and beach areas are always well maintained and the fellas bringing the lounge chairs work tirelessly. Public washrooms are well maintained except for the lack of bathroom tissue. The bartenders, servers and all kitchen staff are always fun and happy to serve you. Unfortunately the food was very mediocre and had no variety from day to day. The pasta chef and meat and fish chef Freddy were the most popular, as was the Japanese alacarte which could have been offered more as there were several nights where it wasn't full. The worst part of the trip for us was the bed in our room, and it seemed apparent it was a resort/Cuba wide issue. The mattress we had and then was exchanged for the same, was very poor quality. We could feel the springs digging into our body. It wasn't until after I took apart a day bed cushion made up of 2 four inch pieces of foam and put them on the bed were we able to get a somewhat decent night's sleep. Other than this, the resort was nice. The entertainment was good on certain nights, I just wish they would use the theatre for more of the performances, the lobby just isn't the best place for a Rock Band to play, although they were awesome. The beach was quite beautiful although the weather was not the best, during our 14 day stay we only got in the ocean 4 times, it rained several days, was cold several days and it was windy all but 1 day. Cayo Santa Maria is a great area as long as your not planning on doing anything outside of the resort and we knew that going there. Excursions that don't last 10 or more hours are very limited but worth the trip. All in all the trip was ok, a good bed, a little variance in the meals in the buffet and a hassle free flight could have made it a great trip. We met several people who have returned many times, 1 couple has been 22 times and they said this year was the worst in all aspects but I guess it must be worth going back, just not for us.

Les chambres étaient correctes pour le prix. L'air conditionné fonctionnait très bien. La nourriture était correcte pour le prix que nous avons payé. La plage et les bars étaient EXCELLENTS ! Le personnel était très amical et a beaucoup apprécié les cadeaux que nous avons apportés. J'y retournerais rien que pour la plage et l'alcool !

A nice older resort with the excellent staff! The rooms were decent for the price. Air conditioning worked very well. The food was decent for the price we paid. The beach and bars were EXCELLENT! The staff was very friendly, and they were very appreciative of the gifts we brought. I would go back again just for the beach and booze!

Excellente semaine ! Personnel très accueillant ! La plage était incroyable, c'était le meilleur !!! Belle animation dans le hall le soir ! La nourriture était correcte .....for Cuba !!! La seule chose dont je peux me plaindre est la réservation des restaurants à la carte. Il faut aller réserver tous les matins et je n'ai jamais eu l'heure que je voulais donc c'était toujours tard le soir. Mais nous avons passé une semaine géniale et nous y retournerons probablement !

Great Resort Great week! Staff very welcoming! Beach was incredible, that was the best!! Nice entertainment at the lobby at night! Food was ok .....for Cuba!! The only thing that I can complain about is the booking of « Restaurants à la Carte ». You have to go book every morning and never had the time I wanted so it was always late at night. But we had an awesome week and would probably go back!!

voyage de 7 jours avec 8 personnes. 4 adultes et 4 enfants. L'hôtel était facile à parcourir et il n'y avait pas beaucoup de marche à faire pour les petits enfants. Nous avons aimé les petites unités avec un minimum d'escaliers. La plage était magnifique et bien entretenue. Les piscines sont propres et le bar de nage est super. Internet n'a jamais fonctionné et nous avons dû payer 2 ou 3 fois alors que nous ne nous étions jamais connectés. Si vous avez du travail à faire, ne vous donnez pas la peine d'aller dans ce complexe car vous aurez des problèmes. Nourriture typique de Cuba.

7 day trip with 8 in our party. 4 adults and 4 children. Resort was easy to get around and not a ton of walking for small children. We loved the small units with minimal stairs. Beach was beautiful and well maintained. Pools clean and great swim up bar. Internet never worked and had to pay 2-3 times over even though we never connected. If you have work to do, dont bother going to this resort as you will be in trouble. Food typical for cuba.

Plage magnifique, terrain bien entretenu. Le personnel est sympathique et toujours prêt à aider. Ce resort devient un peu vieux et certaines chambres ont besoin d'attention. Bonne variété de nourriture au buffet . Manque de vrais jus de fruits par rapport à l'année dernière. Séjour très agréable dans l'ensemble.

Relaxing resort Amazing beach , grounds well kept . Friendly staff , always willing to help . This resort is getting a little old and some rooms need attention . Good variety of food at the buffet . Lacking real fruit juice , compare to last year . Very pleasant stay overall .

Nous revenons d'un séjour d'une semaine (2 adultes, 1 adolescent et un enfant de 6 ans). Les plages sont naturellement magnifiques et les employés les gardent impeccables. Ernesto, Alexi et Yunior préparent vos salons pour vous. Service irréprochable Les boissons sont fraîches, le service est rapide et il y a de la place pour tout le monde Nestor, Osbiel, Jose sont aux petits soins pour vous Le buffet était toujours varié, les serveurs étaient efficaces et le bâtiment était propre. Les cartes étaient simples - faites la queue pour réserver votre place tôt si vous voulez aller à l'une d'entre elles Le Snack Bar et les grills de plage étaient nos préférés (pizza et hot-dogs). Ingrid, Henri Lusy et John ont pris grand soin de nous Les chambres étaient propres, l'air conditionné fonctionnait et nous n'avons jamais eu de douche froide. Le frigo à bière était plein, Eduardo et Delio sont excellents pour l'approvisionner. Alfredo est le meilleur gars de la piscine - les piscines étaient propres et il y avait des chaises longues. Le club pour enfants était solide - notre enfant de 6 ans a adoré les dames... Tune, Danna et Nayi D'après d'autres touristes de la région, notre hôtel était un bon hôtel. Les personnes qui y travaillent sont ce qui fait le charme de l'hôtel - le fait de les côtoyer rend leur séjour agréable

You get what you pay for We just returned from a one week stay ( 2 adults, 1 teen and a six year old). Beaches are beautiful naturally and the workers keep them spotless . Ernesto, Alexi and Yunior prep your lounges for you. Stellar service Beverages are cold, service is quick, and there is plenty to go around Nestor, Osbiel, Jose take great care of you Buffet always had a variety of food, servers were efficient and bldg was clean. A la cartes were simple- line up to reserve your spot early if you want to go to one Snack Bar and Beach grills were our fav. ( pizza and hot dogs) .. Ingrid, Henri Lusy and John take great care of us Rooms were clean, air conditioning worked and never had a cold shower. Beer Fridge was full, Eduardo and Delio are stellar are keeping it stocked. Alfredo best pool dude ever- pools were clean and lounges to be found. Kids Club was solid- our 6 year old loved the ladies...Tune, Danna & Nayi Speaking with other tourists in the region, our hotel was a good one. The people who work there are what make the resort - being around all of them make it easy to be there

Notre deuxième voyage dans ce que nous appelons désormais notre "Cuba Cottage". C'est un endroit merveilleux si vous aimez les foules clairsemées, les plages magnifiques, la bonne nourriture, les excellents divertissements musicaux et le personnel "Rock Star". Nous nous sommes fait de nombreux amis ici et nous reviendrons. Construit en 2004, c'est l'un des plus anciens complexes hôteliers de Cayo Santa Maria, mais il est d'une propreté irréprochable et l'on s'y sent rapidement le bienvenu.

Our Cuba Cottage Our second trip to what we now refer to as our Cuba Cottage. Wonderful place if you like sparse crowds, stunning beach, good food, excellent music entertainment, and a Rock Star staff. We have made many friends here and will return again. Built in 2004, it is one of the older resorts on Cayo Santa Maria, but it is spotlessly clean, and you are quickly made to feel welcome.

Cela fait maintenant trois fois que nous nous rendons dans ce centre de villégiature. Cette fois-ci, nous sommes revenus en nombre. Six adultes et deux enfants sur une période de deux semaines. Le personnel est vraiment charmant et très gentil. Ils cherchent à vous satisfaire par leur service. La plupart d'entre eux vont bien au-delà des attentes. À condition que vous soyez aimable et respectueux avec eux. L'embargo affecte certaines choses, mais nous ne sommes pas gênés par les substitutions. En général, l'hôtel est très propre. Magnifique aménagement paysager, plage extraordinaire. Il y a un petit moucheron piqueur (noseeum) dans les environs. (Ils aiment certaines personnes plus que d'autres)

Our favourite resort for "down time" and sunshine. We have now been to this resort three times. This time we returned in numbers. Six adults and two children over a two week period. The staff are genuinely lovely and very kind people. They aim to please you with their service. Most staff will go well beyond expectations. That's if you are kind and respectful to them as well. The embargo affects some things, but we are not bothered by substitutions. Generally very clean. Beautifully landscaped, amazing beach. There is a small biting midge (noseeum) around. (They like some people more than others)

Vient de séjourner à Melia Cayo Santa Maria décembre 2019 pour une semaine. Dans l'ensemble : 2 1/2 étoiles Plage : 5 étoiles Chambre : 3 étoiles Nourriture : 1 étoile Piscines : 3 1/2 étoiles Personnel de service : 3 1/2 étoiles Emplacement : 2 étoiles Personnel d'accueil : 2 étoiles Équipe d'animation : 4 étoiles Valeur : 3 étoiles Nous avons obtenu un prix décent pour la période de l'année et avons décidé d'emmener nos deux enfants de treize ans. Nous avons pris un vol très tôt et sommes arrivés à 10 heures à Cuba. Le transfert en bus a été très long, près de 2 heures. L'emplacement n'était donc pas le meilleur mais la plage compensait. Il n'y a pas grand chose à faire dans le coin et pas beaucoup de choix pour le shopping. Peut prendre un tour de can dans une voiture antique ou 2 dollars de bus à une autre station où il y a plus de magasins de marché, mais à peine. D'une manière générale, l'hôtel a besoin d'une révision en profondeur. Les chambres sont vieillottes. Les lits sont durs. Nous avons trouvé des insectes dans notre lit. Les baignoires n'ont pas de bouchons, vous ne pouvez donc pas prendre de bain. La pression de la douche est faible. Odeur de moisi. Le réfrigérateur et la chambre ne sont pas très bien approvisionnés. J'ai dû insister pour avoir plus d'eau et de sodas au lieu de la bière. Le personnel de la réception est impoli et n'est pas très bien formé. L'unique employée - Adriana - s'est opposée à ce que je la regarde pendant qu'elle facturait ma carte de crédit pour des services de spa que j'avais achetés pour les enfants et ma femme. Elle prenait ma carte de crédit en main et, après l'avoir passée dans le lecteur de cartes de débit, ne voulait pas me la rendre. Elle a enregistré les numéros de MasterCard séparément, ce qui m'a inquiété car je ne voulais pas que ma carte soit fraudée. Lorsque je lui ai demandé de me le rendre, elle a ri et m'a dit de ne pas m'inquiéter. J'ai trouvé cela exaspérant et impoli. C'est ma carte. C'est mon argent. Soyez respectueux. La facturation est également un sujet de préoccupation. On m'a proposé un prix au spa pour 3 massages, puis on m'a facturé 12 dollars américains de plus lorsque j'ai dû payer. La nourriture n'était pas à la hauteur. Nous avons séjourné dans de nombreux hôtels Melia auparavant et cet hôtel n'est pas comparable. La nourriture était fade et sans goût. Il y avait très peu de choix au buffet et c'était exactement le même pendant 7 jours d'affilée. Comme, changer un peu. Ce’ n'est pas une énorme affaire si c'est la même chose, mais alors augmenter vos stations de buffet pour donner un peu de variété. Le petit déjeuner était épouvantable. Pas de sélection standard. Pas de bacon. Pas de pancakes. Pas de gaufres. Il n'y avait qu'un petit choix de céréales. Les restaurants étaient également de piètre qualité. Le seul restaurant qui était bon était le bar/restaurant ouvert 24 heures sur 24 près de la piscine. Les pizzas étaient excellentes. Les hamburgers étaient excellents. Le personnel était très sympathique. Nous y sommes allés tous les soirs après les restaurants parce que nous n'étions pas satisfaits des autres restaurants. L'équipe de divertissement était bonne. La piscine a désespérément besoin d'être réparée. Le coulis sort de partout et n'est pas nettoyé. Il s'accumule au fond de la piscine. La plage était incroyable. Nous avons donné plus de 100 dollars canadiens de pourboire pendant notre voyage et nous avons quand même eu l'impression que le service n'était pas à la hauteur. En tout cas, il était en dessous de la moyenne et avait désespérément besoin d'être rénové. J'ai essayé de parler aux responsables à plusieurs reprises, mais le personnel me donnait des réponses évasives, de sorte qu'aucun des autres problèmes que nous avons eus n'a été résolu. Décevant. A déconseiller.

Mediocre at Best Just stayed at Melia Cayo Santa Maria December 2019 for one-week. Overall: 2 1/2 stars Beach: 5 stars Room: 3 stars Food: 1 Star Pools: 3 1/2 stars Serving staff: 3 1/2 stars Location: 2 stars Reception staff: 2 stars Animation Team: 4 stars Value: 3 stars Got a decent price for the time of year and decided to take our 2 thirteen year olds. We had a very early flight and arrived at 10 am in Cuba. Bus transfer was very long, almost 2 hours. So the location wasn’t the best but the beach made up for it. Not a lot to do around there and not a lot of choice in shopping. Can take a can ride in an antique car or 2 dollar bus ride to another resort where there are more market shops but barely. In general, the resort needs a massive overhaul. The rooms are dated. Beds are hard. Found bugs in our bed. Tubs have no plugs so you can’t take a bath. Shower has weak pressure. Smells musty. Fridge and room not stocked very well. Had to push for more water and soda pops instead of just beer. Reception staff rude and not very well trained. The one staff - Adriana - took issue with me watching her as she billed my credit card for spa services I purchased for the kids and my wife. She was palming my credit card and after scanning it through the debit machine did not want to return it. She recorded the MasterCard numbers separately which gave me concern as I didn’t want my card defrauded. When I asked her to return it she laughed and said don’t worry. I found this to be infuriating and rude. It’s my card. It’s my money. Be respectful. And the billing was of concern. I was quoted one price at the spa for 3 massages and then billed 12 USA dollars more when I had to pay. The food was sub standard. We have stayed at many melia resorts before and this resort does not compare. The food was bland and tasteless. There was very little selection at the buffet and it was the exact same for 7 days in a row. Like, change it up a bit. It’s not a huge deal if it’s the same but then increase your buffet stations to give some variety. Breakfast was terrible. No standard selections. No bacon. No pancakes. No waffles. Only a small selection of cereal. The restaurants were also low quality. The only restaurant that was good was the 24 hour bar/restaurant near the pool. Pizza was amazing. Burgers were amazing. Staff was really friendly. We went there every night after the restaurants because we were so Dissatisfied with the other restaurants. The entertainment team was good. Pool is in desperate need of repair. Grout is coming out all over and it is not being cleaned. It collects at bottom of pool. Beach was incredible. We tipped over 100 Canadian dollars during our trip and still felt the service was lacking. In any case, it was under average and in desperate need of an overhaul. I tried talking to managers on several occasions but the staff would give me the runaround so none of the other issues we had ever got resolved. Disappointing. Would not recommend.

Cet hôtel est fantastique. J'ai visité de nombreux hôtels à Cuba, mais c'est le premier où je suis allée plus d'une fois. La plage est incroyable, la piscine et le terrain sont toujours propres. Mais ce qui distingue cet hôtel de tous les autres, c'est le personnel. C'est tout simplement le meilleur groupe de personnes et je suis fier de les appeler mes amis. La plupart d'entre eux m'ont reconnu lors de mon premier voyage en février 2019 (7 jours), et la majorité s'est même étonnamment souvenue de mon nom. Lors de mes deux visites dans cet hôtel, tout le personnel était extrêmement amical, serviable et merveilleux. Yoandry, Yoseet & Luis au nouveau bar de la plage sont les meilleurs des meilleurs et font les meilleures boissons de la station et le meilleur déjeuner BBQ, ils vous serviront même directement sur la plage. Juan Carlos, Yasin, Ernesto sont toujours merveilleux quand vous êtes au lobby bar. Osbiel et Alfredo vous tiendront toujours bien approvisionnés au bord de la piscine. Marlon et Gennry sont merveilleux au snack-bar et vous permettent de manger et de ne pas avoir soif 24 heures sur 24, même à 4 heures du matin, avec un sourire chaleureux sur le visage. Victor, qui s'occupe des relations avec les clients, est absolument extraordinaire. Il est toujours soucieux et prêt à aider dès qu'il le peut pour s'assurer que tout se passe bien pendant votre séjour. Enfin, l'équipe d'animation est incroyable. Yoanny, Filipe, Nayibi, Alex, Darbel, Daniel, Ernesto et Mikael. Ils vous divertiront toute la semaine avec des cours de Tai Chi, de volley-ball ou de danse sur la plage. WaterPolo, aquagym, cours de danse au bord de la piscine ou simplement dj et danse après le spectacle du soir. Les talents de violoniste de Mike sont à ne pas manquer. La seule chose dont j'ai à me plaindre est que l'aéroport est trop éloigné de l'hôtel et que février est trop loin pour mon troisième voyage dans cet hôtel cette année.

Simply the best This hotel is fantastic. I've been to multiple hotels throughout Cuba but this is the first one I've been to more then once. The beach is incredible, the pool and grounds are always clean. But what sets this hotel apart from every other one is the staff. They are simply the very best group of people and I'm proud to call them my friends. Most of them recongnized me from my first trip in February 2019 (7days), & the majority even surprisingly remembered my name. In both visits to this hotel all the staff was extremely friendly, helpful & wonderful. Yoandry, Yoseet & Luis at the new beach bar are the absolute very best of the best & make the best drinks on the resort and best lunch BBQ, they will even serve you right on the beach. Juan Carlos, Yasin, Ernesto are always wonderful when you are at the lobby bar. Osbiel & Alfredo will always keep you well stocked by the pool. Marlon & Gennry are wonderful at the snack bar & will keep you fed & unthirsty 24hrs a day even at 4am with a warm smile on their faces. Victor in client relations is absolutely amazing and is always concerned & willing to help whenever he can to make sure everything is going well with your stay. And last but not least the entertainment team is incredible. Yoanny, Filipe, Nayibi, Alex, Darbel, Daniel, Ernesto & Mikael. They will have you entertained the entire week either Tai Chi, volleyball or dance lessons on the beach. WaterPolo, aqua aerobics, dance lessons by the pool and just dj and dancing after the evening entertainment show. Mikeals mad violin skills are a definite not to be missed. The only thing I have to complain about is the airport is too far away from the resort and that February is too far away for my 3rd trip back to this resort this year.

Nous avons eu beaucoup de chance, le temps a été magnifique tout au long de notre séjour. l'agencement, la nature ... tout est beau pour les yeux nous avons aimé la commodité - tout était à proximité (dans le complexe), c'est-à-dire la plage, la piscine, les bars, les restaurants, bar à glaces - chef et service super sympa ~ petit délice du jour dans les restaurants, la variété de la nourriture semble parfois un peu limitée mais on peut toujours trouver quelque chose à apprécier :)) divertissements - il y a toujours quelque chose à faire (par exemple streching/taichi fusion face à la mer, ou simplement se détendre et profiter du soleil et de la brise, danse, spectacles/concerts nocturnes etc... même regarder de bons films dans la chambre (essayez de limiter cela...^^") nous étions heureux d'avoir apporté notre thermo/cup (surtout pour aller à la plage et aux piscines) ---- ou les gobelets en plastique se seraient accumulés de façon incroyable un petit retournement de situation à la fin du voyage - et nouveau pour nous (utile pour vous) nous avons changé de l'argent en CUC la veille de notre départ pour faire quelques achats, nous aurions apprécié que le personnel chargé de l'information nous informe que nous devrons changer les CUC à l'aéroport avant l'enregistrement. Nous aurions ajusté le montant que nous avions changé. En effet, à l'aéroport, nous avons dû échanger les CUC. (Le personnel de Sunwing ne nous a pas non plus informés à l'avance ---- nous n'avons obtenu cette information que dans le bus sur le chemin de l'aéroport...hmm) pas beaucoup d'argent mais nous nous sommes sentis trompés... et ce n'est pas ce que nous voulions ressentir après une semaine de détente. Donc laissons le bénéfice du doute qu'ils ne savaient vraiment pas... et que nous aurions dû le savoir. J'espère que ces informations vous seront utiles sur ---- et que vous pourrez ainsi terminer un beau voyage sur une bonne note

beautiful We were very lucky - wonderful weather throughout our whole stay. the layout, the natures .. all beautiful for the eyes loved the convenience - everything was close by (within the resort) ie beach, pool, bars, restos, ice cream bar - super friendly chef and service ~ little delight of the day in restos, food variety sometimes seems to be a bit limited but can always find something to enjoy :)) entertainment - always can have something to do (ie streching/taichi fusion facing the sea, or just chill & enjoy the sun & the breeze, dance, nightly shows/concerts etc... even watching great movies in the room (try to limit that..^^") we were happy to have brought our thermo/cup (especially going to the beach & pools) ---- or the plastic cups would have mounted up incredibly a bit turn down at the end of the trip - & new to us (helpful to you) we were changing more money to CUC the day before our departure to do some purchase, it would have been much appreciated if the information staff could have informed us that we will have to change the CUC back in airport prior check in. We would have adjusted the amount that we changed. Because at the airport, we had to exchange the CUC back. (Sunwing staff did not inform us about it ahead either ---- we only obtained this info on the bus on the way to the airport..hmm) not lot of money but felt cheated... & that's not how we wanted to feel after a relaxing week. So let's give the benefit of the doubt that they really did not know... and we should have known. Hopefully this info can be helpful to you ---- so able to finish a beautiful trip on a beautiful note

Le Melia Cayo Santa Maria est un petit complexe hôtelier comparé à d'autres sur cette ‘key’, mais il s'agit néanmoins d'un joyau magnifiquement restauré. Le foyer est ouvert et aéré, et il y a des divertissements nocturnes qui comprennent des acrobates, de la musique de guitare et de violon, et bien sûr de la musique et de la danse cubaines. Outre une salle à manger offrant une bonne cuisine avec de nombreux choix, en particulier pour les amateurs de poisson, il y a un bar-grill ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à côté de la piscine avec des pizzas à pâte fine et un autre près de la plage où l'on sert du poisson frais. Le parc manucuré de l'hôtel réserve quelques surprises, avec des expositions d'art et des sculptures fixées sur de grosses pierres. En explorant le domaine, vous trouverez également un spa, un centre de remise en forme, un court de tennis et un marché avec un bar unique en forme de bateau. Il est facile de se rendre à l'autre Melia (sur les Dunes) qui partage certaines installations. Bien sûr, la plage est tout simplement magnifique et l'on peut marcher pendant des kilomètres. Le service est très bon et étonnamment rapide. La chambre était très confortable, propre, avec télévision et climatisation. Je recommanderais volontiers cet hôtel à ma famille et à mes amis.

A great resort A smaller resort compared to others on this ‘key’, Melia Cayo Santa Maria is nevertheless a beautifully restored gem. The foyer is open and airy, and there is nightly entertainment which includes acrobats, guitar and violin music, and of course Cuban music and dance. Besides a dining room offering good food with many choices especially for fish lovers, there is a 24/7 grill bar beside the pool with thin crust pizzas and another near the beach serving fresh fish. Its manicured grounds hold a few surprises with art displays and sculptures attached to large stones. Exploring the grounds, you will also find a spa, fitness building, tennis court, and market area with a unique ship-shaped bar. One can easily walk into the other Melia (on Dunes) which shares some of the facilities. Of course, the beach is simply beautiful and one can walk for miles. Service is very good and surprisingly prompt. The room was very comfortable, clean and had TV and A/C. I would happily recommend this resort to family and friends.

Le complexe est plus ancien mais extrêmement bien entretenu. Les terrains et les allées sont magnifiques ! Les chambres sont anciennes mais propres. Si vous allez à Cuba pour une expérience culinaire, vous vous trompez de pays. Quatorze jours et je n'ai jamais eu faim. Je n'ai jamais essayé les restaurants du soir, mais le buffet a quelque chose pour tout le monde. La nourriture au bar de la piscine, en particulier la pizza, est incroyable ! Le restaurant de la plage propose des déjeuners barbecue extraordinaires ! Le choix des boissons était fantastique, parfois il n'y avait plus de tonic ou de cola mais il y avait BEAUCOUP d'autres choix. Le personnel de la réception et les patrons ne sont pas d'une grande aide et au-delà de la paresse, mais cela semble être une norme pour les stations cubaines que je suis allé Ù. Le reste du personnel, les barmans, les serveurs, le personnel de nettoyage et les jardiniers sont spectaculaires ! Toujours prêts à aider avec ce qui est disponible pour eux. Je suis vraiment déçu de ne pas avoir reçu ma bouteille de rhum gratuite pour les clients réguliers, malgré le nombre de fois où j'ai dit que je ne l'avais pas reçue.... mais c'est la faute des patrons et du personnel administratif, qui sont paresseux et ne se soucient vraiment pas de ce qui se passe.

Great resort and Great Vacation The resort is older but extremely well cared for. The grounds and walkways are wonderful! Rooms are older but clean. If you’re going to Cuba for a food experience, then you are going to the wrong country. Fourteen days and I was never hungry. Never tried the dinner restaurants but the buffet has something for everyone. The food at the pool bar, especially the pizza is unbelievable! Beach restaurant amazing BBQ lunches! Drink selection was fantastic, sometimes they ran out of some items like tonic or cola but there was PLENTY of other choices. Front desk staff and the bosses are not much help and beyond lazy but that seems to be a standard for the Cuban resorts I’ve gone to. The other staff, bartenders, wait staff, cleaning staff and gardeners are spectacular! Always willing to help with what is available to them. Really disappointed that I didn’t get my complimentary repeat guest bottle of rum regardless of how many times I said I didn’t get it.... but that’s the bosses/admin staff, lazy and really don’t care.

L'hôtel et le terrain étaient superbes, même si la nourriture manquait. Les plages sont toujours fantastiques ! Rien n'est comparable aux eaux et aux plages cubaines. Le personnel est merveilleux, très gentil et arrangeant.

Great destination The hotel and grounds were great although there was a shortage of food. Beaches are always fantastic! Nothing compares to the Cuban waters and beaches. The staff is wonderful, very nice and accommodating.

Nous sommes allés à Cuba plus de 25 fois. J'ai eu de mauvaises expériences et d'excellentes expériences. Cette station a été de loin la pire. J'essaie d'être positive, mais tout ce que je peux dire, c'est que ce complexe est magnifique ! Très beau. J'ai lu des critiques négatives et j'ai pensé que les gens étaient trop difficiles. Croyez-moi, je n'ai jamais été aussi malade à Cuba. Les chambres n'étaient pas bien nettoyées. 3 cafards ont même grimpé sur les murs. J'ai été malade pendant les 7 jours de mon séjour à cause de la nourriture. Le petit déjeuner n'avait pas beaucoup de choix. Restaurant près de la plage menu n'était pas savoureux. Le buffet du dîner n'était jamais ouvert, vous deviez assister à El a Cartes et les options alimentaires n'étaient pas bonnes. Même maintenant en pensant aux options alimentaires, je me sens malade. Je ne suis pas un mangeur difficile. Comme je l'ai dit, je suis allé à Cuba plus de 25 fois. Ma famille y est allée plusieurs fois par le passé et elle aussi a été stupéfaite. Nous avons découvert plus tard que la station a maintenant différents propriétaires qui n'inspectent pas ce qu'ils attendent. Si vous vous rendez dans ce centre de villégiature, apportez les éléments suivants Lysol Raid Spray anti-insectes Crème Benadryl - vous serez dévorés vivants. Beurre de cacahuète Nutella Crackers Confiture Des grignotages qui peuvent vous aider à tenir le coup. Bonne chance si vous avez déjà réservé ce lieu de villégiature. A propos, le bus dans lequel nous sommes montés pour notre trajet d'une heure et demie n'avait pas de toilettes. Pas impressionné

Will Not Return We have been to Cuba over 25 times. I have had bad experiences and great experiences. This resort by far was the worst. I’m trying to be positive but all I can say is this resort is stunning! Very beautiful. I have read negative reviews and thought people were being too picky. Trust me I have never ever been this sick in Cuba. The rooms were not cleaned well whatsoever. 3 cockroaches even climbing on the walls. I was sick all 7 days of stay due to food. Breakfast didn’t have many choices. Restaurant by the beach menu was not tasty. Dinner buffet was never open you had to attend El a Cartes and the food options weren’t good. Even now thinking of the food options I feel sick. I’m not a picky eater. As mentioned I’ve been to Cuba over 25 times. My family has been there many times in the past and they too were stunned. We later found out the resort now has different owners who are not inspecting what they expect. If attending this resort bring the following Lysol Raid Bug spray Benadryl cream- you will be eaten alive. Peanut butter Nutella Crackers Jam Munchies that can get you by. Best of luck if you have already booked this resort. By the way the bus we were on for our 1 hr and half ride did not have a washroom. Not impressed

Je suis allée quatre fois dans ce centre de villégiature. J'étais accompagnée d'un groupe de 12 personnes. Ils ont tous décidé d'y aller sur la base de mes éloges et de mes recommandations. Dix sur douze ont été malades dans les 24 heures. J'ai trouvé que le choix de la nourriture était horrible cette année, que les mêmes serviettes de plage étaient utilisées toute la semaine parce qu'il n'y avait plus de serviettes, que les suites n'étaient pas nettoyées correctement, qu'il fallait se lever tôt pour tenter de nettoyer les chambres, que le complexe n'avait plus de boissons, qu'il n'y avait pas de pommes de terre toute la semaine, que le menu était le même toute la semaine au grill de la plage... toute la semaine... c'était un énorme gâchis. Apparemment, les transports sur l'île étaient très limités en raison du manque d'essence. Le personnel était transporté pour travailler pendant des jours d'affilée et dormir dans le centre de villégiature. L'explication du manque de choix de nourriture était que les livraisons de fournitures étaient très limitées. On m'a dit qu'une société espagnole avait repris ce complexe. Ayant séjourné 13 fois à Cuba, je sais que lorsque cela se produit, on peut dire adieu à l'hôtel. C'est un Melia... malheureusement il ne livre pas comme un Melia. Je ne reviendrai pas.

Disappointed!!! I have been to this resort four times. I had a group of 12 with me. They all decided to go based on my raving and recommendations. Ten out of twelve were ill within 24 hrs. I found the selection of food was horrible this yr, the same beach towels used all week due to "no more towels", suites not cleaned properly, early wake up calls to attempt a clean of the rooms, resort ran out of certain drinks, no potatoes all week, same menu all week at the beach grill...ALL WEEK. it was a huge mess. Apparently they were very limited on transportation on the island due to lack of gas. Staff was being transported in to work give days straight and sleep at resort. The explanation of the lack of food selection was very limited delivery of supplies. I was told that a Spanish company has taken over this resort. Being to Cuba 13 times, when this happens you can kiss the resort goodbye. It's a Melia... unfortunately it doesn't deliver like a Melia. Will not be returning.

La plage et la piscine étaient incroyables ! Cependant, ce sont les seuls points positifs de cet hôtel. Le service n'était pas ce à quoi je m'attendais pour un hôtel 4/5 étoiles. Il fallait appeler le serveur 3 fois avant qu'il ne vienne. Les chambres ressemblaient à des chambres de motel, pas à des chambres d'hôtel standard. La douche était fissurée. Je pense que l'aspect le plus décevant de tout cela, c'est la nourriture. Je suis végétarien et il n'y avait pratiquement aucune option pour moi à part des pâtes et des frites. Il est difficile de vivre de cela pendant 5 ou 6 jours d'affilée. La nourriture était incroyablement fade. La seule chose qui a fait que cet hôtel en valait en quelque sorte la peine, c'est la plage incroyable et le fait que le personnel est généralement assez gentil, malgré le service 2 étoiles incroyablement lent. De plus, des choses comme les milkshakes ne sont pas disponibles. Les glaces ne sont disponibles qu'au dîner et au déjeuner, pas quand vous le souhaitez, ce qui est surprenant si l'on considère que l'hôtel est tout compris.

You pay for what you get. The beach and the pool were amazing! However those were the only good things at this hotel. The service was not what I was expecting for a 4/5 star hotel. You would have to call the waiter over like 3 times before they actually came over. The rooms were like a motel room, not a hotel standard room. The shower had cracks in it. I think the most disappointing aspect of it all, was the food. I’m vegetarian and there was practically no options for me except pasta and fries. It’s kind of difficult to live off of that for 5/6 days straight. The food was incredibly bland. The only thing that made this hotel sort of worth it, was the amazing beach and the fact that the staff are generally pretty nice, despite the incredibly slow 2 star service. Also, things like milkshakes aren’t available. Ice cream is only available at dinner and lunch, not whenever you would like, which is surprising considering it’s all inclusive.

Hôtel très agréable et adapté aux enfants, avec une grande qualité de service, des chambres propres et spacieuses, un personnel charmant et professionnel, une bonne variété de nourriture, de nombreuses activités, un paysage paradisiaque et une plage immaculée.

Excellent hotel! Very nice and child friendly hotel with a high quality of service, clean and spacious rooms, lovely and professional staff, a good variety of food, lots of activities, heavenly landscape and a pristine beach.

C'était notre premier voyage en famille dans les Caraïbes et ce fut mieux que prévu. Les nombreuses critiques utiles et les commentaires trompeurs nous ont fait nous demander à quoi nous attendre. Comme c'était la première fois que nous allions à Cuba, nous avions beaucoup à découvrir. Nous avons choisi Melia CSM pour sa petite taille et ses belles plages. Et la plage était magnifique - sable blanc et eau bleue claire - c'était le point fort de la destination. Le complexe hôtelier était très agréable. De beaux jardins, des palmiers majestueux se balançant à l'arrière-plan de chaque vue. La piscine était animée matin et après-midi par le personnel qui veillait à ce que tout le monde se divertisse et soit satisfait. Les divertissements étaient très bons. Nous avons beaucoup apprécié les nombreuses présentations, de la musique en direct à la natation synchronisée, en passant par les spectacles de magie, les chaussures de mode, la danse et l'acrobatie. La nourriture était bien meilleure que prévu. Rien n'était fade ou manquait de saveur. Les nombreux choix ont permis à notre famille, dont certains membres sont difficiles, de ne jamais manquer d'options. Les chambres étaient légèrement datées mais très propres et bien entretenues par le service de nettoyage. Nous n'avions vraiment aucune inquiétude car nous ne nous attendions pas à du luxe. Une chambre sûre et confortable pour gérer nos besoins entre la plage piscine dîner et la vie nocturne. Le personnel - le peuple de Cuba qui nous a accueillis désireux de servir et de rendre notre expérience mémorable était de premier ordre ! Malgré notre première expérience, après de nombreuses recherches et discussions avec d'autres clients, nous avons vraiment apprécié ce complexe hôtelier et notre expérience à Cuba. Nous avons peut-être attrapé le virus du voyage à la suite de ce voyage. Merci Melia CSM pour les bons souvenirs !

Very great experience This was our first family trip to the Caribbean and it was better than expected. So many helpful reviews and some misleading comments left us wondering what to expect. As first time to Cuba we had much to experience. We chose Melia CSM for it’s smaller size and beautiful beaches. And the beach was glorious- white sand and clear blue water - this was the highlight of the destination. The resort was very nice. Beautiful gardens, majestic palm trees swaying in the background of every view. The pool was bustling with activity morning and afternoon with staff keeping everyone entertained and satisfied. The entertainment was very good. Thoroughly enjoyed the many presentations from live music to theatric synchronized swimming, magic shows, fashion shoes, dancing and acrobatics. The food was much better than forewarned. Nothing bland or short of flavour. Many choices kept our family with a few picky eaters never without options. The rooms were slightly dated but very clean and well kept by the maid service. Really had no concerns as we weren’t expecting luxury. A safe and comfortable room to handle our needs between beach pool dinner and nightlife. The staff - the people of Cuba who welcomed us eager to serve and make our experience memorable were top notch! Despite our first time - with much research and review and discussion with other guests, we really did enjoy this resort and experience in Cuba. We may have caught the travel bug as a result of this trip. Thanks Melia CSM for great memories!

La décoration de la chambre était fatiguée, le réfrigérateur était sale, les seules boissons non alcoolisées fournies étaient le cola et l'orange, les jardiniers les appréciaient. L'eau chaude était toujours disponible, la douche fonctionnait mais le jet était irrégulier. La chasse d'eau s'est déclenchée mais n'a pas été vidée. La chambre était équipée d'une bouilloire et de sachets de thé. Sur demande, nous avons reçu une cafetière et du café. Les bars ont manqué de Sprite très tôt, l'eau gazeuse était généralement disponible par intermittence. Le buffet était raisonnablement varié, à peu près ce à quoi nous nous attendions, même si nous ne nous attendions pas à une offre apparemment inépuisable de saumon fumé. C'était un avantage certain pour nous. Le snack bar était comme lors de nos précédentes visites, un plat de base, bien cuisiné et joyeusement présenté. Idem pour le Beach Grill. Les restaurants spécialisés, c'est une autre histoire. Le japonais était correct, bien qu'on ait remplacé les crevettes par du faux. Les deux autres, pas de poisson, pas de crevettes, pas d'humus, les légumes tempura ne l'étaient pas ! Il s'agissait simplement de légumes froids et nus. Le Millefeuille de pommes de terre s'est avéré être une purée de courge froide. En d'autres termes, les plats ne ressemblaient pas du tout aux descriptions figurant sur les menus.

Needs renovation Room decor was tired, fridge was grungy, only soft drinks supplied were cola & orange, the gardeners appreciated them. Hot water always available, shower worked although the spray was erratic. Toilet flushed but frequently did not clear. Room was equipped with a kettle & tea bags. Upon request we got a coffee maker & coffee. Bars ran out of Sprite early on, soda water was usually available on a hit & miss basis. Buffet had a reasonable variety, pretty much what we expected although we did not expect a seemingly never ending supply of smoked salmon. That was a definite plus for us. Snack bar was as it has been on our previous visits, basic fare, nicely cooked & cheerfully presented. Beach grill ditto. Specialty restaurants were another story. The Japanese was OK, although fake something was substituted for shrimp. The other two, no fish, no shrimp, no humus, tempura vegetables were not! Simply cold, naked vegetables. The Millefeuille Potatoes turned out to be cold mashed squash. Simply put, the dishes bore little or no resemblance to the descriptions on the menus.

Excellent : La plage et les piscines étaient propres. Beaucoup de palapas disponibles (3 rangées). (Hôtel occupé à 50%). Très bien : Divertissement - musiciens et danseurs cubains. La plupart du personnel était sympathique. Chambres - Les chambres étaient grandes, les lits également et l'air conditionné était bon. Nourriture - Le restaurant Tex Mex, où l'on a pu goûter à un peu d'épices, est très recommandé. Les fruits frais sont également excellents. Bon : Chambres - elles ont besoin d'un peu de soin et de peinture. Les prises électriques ne fonctionnaient pas toujours (une s'est détachée du mur) et notre téléphone ne fonctionnait pas, même après avoir demandé une réparation, il est resté en panne. Tiroirs et/ou portes de placard cassés, mais cela a été facilement résolu. Nourriture - très peu de condiments, donc si vous voulez de la moutarde/du ketchup/de la sauce piquante, il est fortement recommandé d'apporter les vôtres. Souvent, il n'y avait pas de plats au menu, mais on les remplaçait par d'autres lorsqu'ils étaient disponibles. (par exemple, un hamburger au bœuf remplacé par un hamburger au poulet). Dans l'ensemble, c'était un excellent rapport qualité-prix pour ce que nous avons payé (le voyage a eu lieu le 6/19 mai). Ce n'est pas la première fois que je viens à Cuba, mais c'est la première fois que je viens dans cette région. La plage rivalise avec Varadero. J'ai été quelque peu surpris par le peu d'anglais que comprenait une grande partie du personnel, mais nous avons pu nous débrouiller sans problème. Il y avait toujours une belle brise sur la plage qui tenait les insectes à distance. Le dernier jour, les moustiques étaient nombreux - n'oubliez pas d'emporter un répulsif !

Beautiful beach & grounds Excellent: Beach and pools were clean. Lots of palapas available (3 rows). (Hotel 50% occupied). Great: Entertainment - Cuban musicians and dancers. Most staff were friendly. Rooms - Rooms were big as were the beds and good air conditioning. Food - Highly recommend Tex Mex restaurant where a bit of spice was experienced. Great fresh fruit as well. Fair: Rooms - need some TLC/paint would go a long way. Electrical outlets didn't always work (one came out of the wall) and our phone didn't work, even after requesting a fix, it remained out of order. Broken drawers/or closet door but easily worked around that. Food - very little in way of condiments so if you want mustard/ketchup/hot sauce highly recommend bringing your own. Often did not have menu items but did substitute with others where available. (e.g. beef burger substituted with chicken burger). Overall it was great value for what we paid (trip was May 6/19). Not my first time to Cuba but my first time to this area. The beach rivals Varadero. I was somewhat surprised at the limited amount of English understood by many staff but we were certainly able to get by without issue. There was always a lovely breeze at the beach which kept the bugs at bay. Last day was still and mosquitoes were out in droves - make sure to bring repellant!

Complexe plus ancien, mais bien entretenu. Notre chambre était proche de la piscine, ce qui nous permettait d'être au centre de tout... peut-être à 2 minutes à pied de la plage, des restaurants ou du hall d'entrée. Nous reviendrons certainement dans ce complexe. Chambres : Très propres, et nous n'avons pas vu un seul insecte en 14 jours ! Nourriture : Le grill de la plage était très bon... le bar de la piscine était également très bon, mais il y avait beaucoup d'oiseaux autour des tables. Le buffet était adéquat, mais il n'y a rien à redire. Piscine : très belle et très bon service Plage : Incroyable !!! Beaucoup de chaises longues... pas besoin de se lever à l'aube pour en avoir une. Les messieurs qui s'occupaient des chaises étaient agréables et serviables. De plus, il y avait des serviettes fraîches tous les jours... nous n'en avons jamais manqué. Spa : Excellent service... j'ai vraiment apprécié le massage. Divertissement : je ne peux pas faire de commentaires... je n'ai assisté qu'à un seul spectacle. Excursions : pas de commentaire... nous n'avons pas fait d'excursions Argent : Nous avons échangé notre argent à l'hôtel. La prochaine fois, je prendrai plus d'argent liquide avec moi, car il y avait des frais supplémentaires pour utiliser la carte de crédit dans le resort, par exemple au spa. De plus, lors d'un autre voyage, nous avons dû nous rendre chez le médecin et il n'y avait que de l'argent liquide. Heureusement, mes amis sont toujours mieux préparés que moi :)

Very Nice Resort! Older resort, but well maintained. Our room was close to the pool, so we were central to everything...maybe a 2 minute walk to the beach, restaurants, or lobby. Will definitely go back to this resort. Rooms: Very clean, and didn't see a single bug in 14 days! Food: The beach grill was really good...the pool bar was also really good, but lots of birds around/on tables. The buffet was adequate, but nothing to complain about. Pool: very nice and great service Beach: Amazing!! Lots of lounge chairs...didn't have to get up at the crack of dawn to get one. The gentlemen looking after the chairs were pleasant and helpful. Also, there were fresh towels everyday...never ran out. Spa: Great service...really enjoyed the massage. Entertainment: can't comment...only attended one show. Excursions: can't comment...didn't do any excursions Money: We exchanged our money at the hotel. Next time i will take more cash with me, as there was and additional fee to use credit card at the resort, i.e. spa. Also, on another trip, we had to visit the doctor and it was cash only. Luckily, my friends are always more prepared than me:)

Je reviens d'une semaine ensoleillée et chaude au Melia Cayo Santa Maria et j'ai trouvé que c'était un hôtel très bien géré et je n'ai que très peu de plaintes à formuler. J'ai demandé et obtenu une chambre avec vue sur l'océan au deuxième étage, près de la plage, qui était propre, spacieuse et lumineuse. J'y vais principalement pour profiter de la plage et de la natation et je n'ai pas été déçue, l'eau était vraiment incroyable, surtout les 3 derniers jours où l'océan était si calme. L'eau était vraiment magnifique, surtout les trois derniers jours où l'océan était si calme. J'ai également découvert un endroit idéal pour faire de la plongée avec masque et tuba juste à côté du rivage, dans la section de la plage des naturalistes. Il y avait des centaines de poissons colorés dans les eaux peu profondes. J'apprécie Cuba car je me sens toujours en sécurité et je sais que les habitants travaillent dur pour maintenir un niveau de vie décent pour leurs familles. Les jardins du complexe sont magnifiques et il y avait un chœur de chants d'oiseaux le matin sur le chemin de la salle à manger. Les piscines sont propres et bien entretenues. J'ai trouvé qu'il fallait marcher un peu pour se déplacer, ce qui ne m'a pas dérangé, mais qui pourrait être difficile pour une personne ayant des problèmes de mobilité. La nourriture était adéquate, beaucoup de pain frais et de pâtisseries... J'ai apprécié le restaurant près de la plage avec un grill et j'ai trouvé que la nourriture était bien préparée et le service excellent. Les vols Sunwing et les horaires de ramassage étaient corrects. Ce fut une semaine agréable.

Swimmers Paradise Just returned from a sunny, hot week at the Melia Cayo Santa Maria and found it a very well run resort and really have very view complaints. I had asked for and received an ocean view room on the 2nd floor near the beach which was clean, spacious and bright. I go mainly to enjoy the beach and swimming and was not disappointed, the water was truly amazing especially the last 3 days when the ocean was so calm. It's great as there are no motor sports allowed. I also discovered a great place to go snorkeling right off the shore in the naturalist beach section. There were hundreds of colorful fish in shallow waters. I enjoy Cuba as I always feel safe and know the local people work hard to maintain a decent lifestyle for their families. The grounds on the resort are lovely and there was a chorus of bird songs in the morning on the way to the dining hall. The pools are clean and well maintained. I found there was some walking to do to get around which I did not mind but would possibly be hard for someone with mobility issues. The food was adequate, lots of fresh bread and pastry like treats... I enjoyed the restaurant down by the beach with a grill and found the food was well prepared and the service excellent. Sunwing flights and pick up times were right on. It was a lovely week.

L'hôtel est une petite propriété agréable qui n'est qu'à quelques minutes de tout. Le complexe était toujours propre. Le service était excellent. La plage est souvent ombragée. Les piscines disposaient d'un nombre décent de places assises, mais aux heures de pointe, il peut être difficile d'obtenir une place. Le seul reproche que nous ayons formulé concerne le choix restreint du buffet par rapport à d'autres complexes hôteliers où nous sommes allés. Cela dit, le snack-bar est l'un des meilleurs que nous ayons connus. Nous n'avons pas manqué de nourriture de toute la semaine et nous n'avons pas eu faim. Nous reviendrons certainement dans cette propriété.

Wonderful trip The hotel is a nice small property that was only minutes away from everything. The resort was always clean. Service was great. The beach had a numerous amount of shade. The pools had a decent amount of seating but at peak times it might be a little challenging getting a spot. Our only complaint was the small selection in the buffet compared with other resorts we have gone to. Having said this the snack bar was one of the best we have had. We did not go without food all week and we were not hungry. We would definitely return to this property.

J'ai passé d'excellentes vacances, pour le prix, c'est un bon rapport qualité-prix. Mais vous en avez pour votre argent. La plage est le point fort et les divertissements sont bons, mais tout le reste est médiocre. Les chambres étaient toutes désuètes et présentaient de nombreux problèmes. La nourriture était aléatoire, des produits comme le fromage étaient disponibles certains jours et non disponibles d'autres jours. Les chariots à la carte sont très aléatoires et généralement pires que le buffet. Les boissons sont bonnes, mais à plusieurs reprises le baril a manqué et les canettes de Mayabe ont été versées dans de petits gobelets en plastique. Si vous prenez le vol de retour du matin d'Airtransat, il est indiqué que le bus arrive à 6h10, le nôtre est arrivé à 7h10, ce qui était décevant. De plus, le buffet n'ouvre pas avant 7h30. En outre, le club situé au milieu des deux stations n'est pas inclus et ils vous pousseront à acheter des boissons ou ils "appelleront la police". Dans l'ensemble, il est un peu dommage que les petites choses que d'autres stations doivent faire pour rendre vos vacances mémorables ne soient pas faites ici. C'est une très belle région mais je recommanderais un complexe plus récent.

Had a great vacation, for the money its good value. But you are getting what you pay for. The beach is the highlight and the entertainment is good, but everything else is sub par. The rooms were all outdated and had multiple issues. The food was hit and miss as stuff like cheese was available some days and not available others. The A la carts are very hit and miss and usually worse than the buffet. Drinks are good but multiple times the keg ran out and cans of Mayabe were poured into small plastic cups. If your taking the morning airtransat flight home it says the bus arrives at 6:10am, ours showed up at 7:10 which was disappointing. In a addition the buffet doesnt open until 730. In addition the club in the middle of the two resorts is not included and they will pressure you to buy drinks or they will "call the police". Overall its alittle too bad the small things that other resorts due to make your vacation memorable are not done here. It is a very nice area but would recommend a newer resort.

Nous avons passé deux semaines de vacances merveilleuses au Melia Cayo Santa Maria.L'emplacement et la taille de la chambre sont parfaits, la plage, le buffet et les piscines sont à courte distance.Tout le personnel (je ne peux pas tous les nommer) travaille très fort pour répondre aux besoins de chacun.Ils ont tous de beaux sourires tout en travaillant si fort et méritent beaucoup de crédit pour nous avoir donné des vacances formidables.Les restaurants Tex Mex et japonais étaient bons, et le buffet était suffisant.Le grill de la plage et le casse-croûte de 24 heures étaient nos endroits préférés.Notre chambre était grande et gardée très propre.La chambre était prête à notre arrivée et nous avons été enregistrés très efficacement et conduits à notre chambre. Le grill de la plage et le snack 24 heures sur 24 étaient nos endroits préférés pour manger.Notre chambre était grande et gardée très propre.La chambre était prête quand nous sommes arrivés et nous avons été enregistrés très efficacement et emmenés à notre chambre et donné une explication de la station par deux gars formidables.La plage était incroyable et nous avons été bien pris en charge par les préposés à la plage.Tous les bars..plage, lobby et piscine ont eu un excellent service mais il semble qu'il y ait une incohérence majeure lors de la préparation des boissons, difficile d'obtenir la même boisson dans toute la station.Nous recommandons fortement cette station et reviendra certainement.

Great resort We had a wonderful two week vacation at the Melia Cayo Santa Maria.Perfect room location and size,short distance to beach, buffet and pools.All of the staff( can’t name them all) work very hard to meet everyone’s needs.They all have lovely smiles while working so hard and deserve a lot of credit for giving us a great vacation.The Tex Mex and Japanese restaurants were good, and the buffet was sufficient. The beach grill and 24 hour snack were our favourite spots to eat .Our room was large and kept very clean.Room was ready when we arrived and we were checked in very efficiently and taken to our room and given an explanation of the resort by two great guys.Beach was amazing and we were well taken care of by the beach attendants.All the bars..beach,lobby and pool had great service but their seems to be a major inconsistency when making drinks, hard to get the same drink throughout the resort.We highly recommended this resort and will definitely return.

Je viens de rentrer le 13 avril après avoir passé 7 nuits au Melia Cayo Santa Maria. C'était MAGNIFIQUE ! Les plages, la piscine, les restaurants et les cafés sont magnifiques. Ma chambre était parfaite. Le service, y compris l'entretien ménager, a dépassé mes attentes. Je ne me souviens pas du nom de ma gouvernante, mais j'étais dans la chambre 2421. Un grand merci et une reconnaissance à Louie et Alfredo (personnel de la piscine), Osbiel et Yosvany aux bars de la piscine et de la plage, Yoseet et Juan Carlos au salon de cigares. Merci pour la MEILLEURE expérience qui soit. J'adore Cuba et je reviendrai au Melia l'année prochaine !

Best Place Ever! Just returned home April 13 after spending 7 nights at Melia Cayo Santa Maria. It was WONDERFUL! Beautiful beaches, pool area, restaurants and cafes. My room was perfect. The service including housekeeping was beyond my expectations. I can't remember my housekeeper's name but I was in room 2421. A big thank you and recognition to Louie and Alfredo (poolside staff), Osbiel and Yosvany at the pool and beach bars, Yoseet and Juan Carlos in the cigar lounge. Thank you for the BEST experience ever. I love Cuba and I'll be returning to Melia next year!

Superbe complexe qui commence à dater un peu, les matelas sont très fermes et un peu bosselés. Les panneaux pour se rendre à la chambre, à la plage et ainsi de suite sont là mais n'aident pas vraiment à s'orienter, on peut tourner en rond pendant un certain temps. La nourriture était bonne pour Cuba. Les frites étaient très appréciées, mais elles n'étaient disponibles que pendant quelques jours, puis plus du tout. Quant au vin blanc, vous en preniez un verre et 10 minutes plus tard, il n'y en avait plus, mais 10 minutes plus tard, il y en avait encore pendant 30 minutes, puis il n'y en avait plus du tout. Les chambres étaient nettoyées tous les jours, les réfrigérateurs approvisionnés tous les jours, tous les employés étaient sympathiques et agréables, pour le prix, un très bon choix, une semaine formidable.

Great Resort, with awesome Beach Great resort getting a little dated, mattresses are very firm and a little lumpy. Signage to get to your room , beach and so on are there just don't really help giving directions, you could wander in circles for awhile. Food was good for Cuba . French fries were a hit although these were available only a couple days and then no more, where as the White wine, you would get a glass and 10 minutes later they were out, but 10 more minutes later they might have more wine for 30 minutes then run out again. Rooms were cleaned daily , fridges stocked daily, all the hired help were friendly and pleasant, for the money a very good choice, a great week.

Nous avons passé un excellent séjour ici. Tout le personnel était très amical et serviable. Le terrain était très bien entretenu. Nous avons réservé le restaurant japonais à la carte et nous le recommandons vivement. La nourriture était excellente. La plage était absolument magnifique et les piscines étaient également agréables. Beaucoup d'activités sur la plage. Les animations nocturnes étaient également excellentes.

Awesome Vacation We had a great stay here. All of the staff were so friendly and helpful. Grounds were very well kept. Booked the Japanese a la carte and we highly recommend this. The food was so good. The beach was absolutely beautiful and the pools were also nice. Lots of activities on the beach. Nighttime entertainment was great as well.

Nous avons séjourné dans ce complexe du 29 mars 19 au 5 avril 19. Nous sommes allés à la plage, qui était exceptionnelle, plusieurs kilomètres de marche, beaucoup de palapas et de chaises, pas besoin de se précipiter le matin pour sauver des chaises. Pas de rochers sur la plage, que du sable pour nager, mais quelques vagues certains jours. Nous avons séjourné dans la chambre 1915 qui était en très bon état, tout fonctionnait et disposait d'un patio-jardin très privé. Beaucoup d'eau chaude à tout moment de la journée et une bonne pression d'eau. Le personnel a gardé la chambre très propre pendant toute la semaine. La chambre était proche de tout, à quelques minutes de marche du hall d'entrée, des restaurants et de la piscine. Le terrain était magnifique, bien entretenu et agréable à parcourir. La nourriture était correcte, l'endroit préféré pour manger était le BBQ au restaurant de la plage et le grill de la piscine. J'ai essayé deux restaurants à la carte, le Bistro, qui était bon, et le Tex Mex, qui aurait pu être bon, mais il n'y avait plus rien. Le trajet jusqu'au centre de villégiature a duré 1 h 45, le bus s'arrêtant à quatre centres de villégiature. Très intéressant, cependant, de traverser les petites villes et la campagne pour la première fois. Donc PRO's : La plage bien sûr, le barbecue au restaurant de la plage, les musiciens cubains et le groupe de rock du jeudi soir (très bon), l'observation des pélicans sur la plage, et bien sûr les gens qui travaillent au centre de villégiature, tous très gentils et le plus grand atout du centre de villégiature. Le buffet était un peu décevant pour nous mais nous avons toujours trouvé quelque chose à manger, l'aéroport de Santa Clara était très fréquenté, c'est donc un inconvénient. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre voyage.

First Time to Cayo Santa Maria and the Melia Stayed at this resort from March 29/19 to April 5/19. We went for the beach, which was outstanding, many kilometers of walking, lots of palapas and chairs, no need to rush out in the morning to save chairs. No rocks in the beach, all sand for swimming, but some waves on some days. Stayed in room 1915 which was in very good shape, everything worked and had a very private garden patio. Lots of hot water at all times of the day and good water pressure. The staff kept it very clean for the entire week. The room was close to everything, just a few minute walk to the front lobby and the restaurants and pool. Grounds were beautiful, well kept and nice to walk through. Food was OK, favorite place to eat was the BBQ at the beach restaurant and the pool grill. Tried two a la carte restaurants, the Bistro, which was good and the Tex Mex, which I think would have been good, but they were out of some things. Ride out to the resort was 1 hr 45 minutes, with the bus stopping at four resorts. Very interesting however, passing through the small towns and countryside for the first time. So PRO's: Beach for sure, BBQ at the beach restaurant, the Cuban musicians and the rock band on Thursday night (very good), watching the Pelicans on the beach, and of course the people who work at the resort, all very nice people and the resorts greatest asset. CON's, don't really have much to mention, the buffet was a bit disappointing for us but we always found something to eat, the airport at Santa Clara was very busy so listing this as a con also. Overall we enjoyed our trip.

On ne peut pas dire du mal de cette station pour l'argent que nous avons payé !!! J'y retournerai l'année prochaine !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Awesome Can’t say anything bad about this resort for the money we paid!!! I would go back again next year!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Je suis déjà venu ici. J'y ai pris beaucoup de plaisir. Cette fois-ci, c'est un peu moins bien. Je pense que l'ouragan a eu un impact important sur ce complexe. Tout est fatigué et usé. Il n'y a plus de pailles, de café, de liqueur, de bacon, de confiture, de pommes de terre, de tomates, de frites, de draps de lit et probablement d'autres choses que je ne connais pas. Toute la nourriture disponible contenait assez de sel pour tuer une personne. Le bœuf était dur comme de la pierre dans le Buffett et les trois cartes à la carte. C'est vraiment triste.

Sad how things change Been here before. Enjoyed it immensely. This time not so much. I think the hurricane took a large toll on this resort. Every thing is tired and worn. Out of straws, coffee liquor bacon, jam, potatoes, tomatoes, French fries, king bed sheets and probably more that I'm not aware of. All the food that was available had enough salt to kill a person. Beef was rock hard in Buffett and the three a'la cartes. Sad really.

Nous avons adoré notre voyage au Melia Cayo Santa Maria, à Cuba. Nous nous attendions à de belles plages et à un temps magnifique et nous avons eu tout cela et plus encore. Du vol à l'arrivée à l'hôtel, notre séjour et notre départ, tout s'est très bien passé. Nous y retournerions sans hésiter. Pas de moustiques, il y avait toujours quelque chose de bon à manger, le personnel est formidable et le terrain est magnifique. C'est un hôtel merveilleux où séjourner.

The beach was breathtaking We loved our trip to Melia Cayo Santa Maria, Cuba. We expected beautiful beaches and weather and we got that and more. From flight to arrival to hotel, our stay and departure, all went very well. Would go back in a heartbeat. No mosquitoes, there was always something good to eat, the staff are amazing and the grounds are so beautiful. This is a wonderful hotel to stay at.

Le terrain est magnifique et bien entretenu. La plage est assez bien aménagée. Notre chambre était spacieuse et propre. Cependant, la climatisation ne fonctionnait pas très bien et nous nous sommes réveillés avec une inondation dans notre chambre le premier matin de notre séjour. Les tuyaux derrière le bidet ont éclaté. Heureusement que nos bagages et autres affaires n'avaient pas été laissés sur le sol. Personne ne s'est empressé de venir fermer l'eau qui s'est écoulée dans la chambre voisine, dans la chambre du dessous et dans l'escalier. Lorsque nous avons demandé une autre chambre, on nous a répondu qu'il n'y en avait pas et qu'on s'en occuperait. Ce fut finalement le cas plus tard dans la journée. La nourriture et le service au buffet et dans deux des restaurants à la carte (Internacional et TexMex) étaient TERRIBLES : pas de variété et mauvaise qualité. Le Ranchon et le snack-bar près de la piscine étaient bien meilleurs.

Beautifully landscaped resort The grounds are beautiful and well maintained. The beach is pretty good. Our room was spacious and clean. However, the air conditioning didn't work very well and we woke up to a flood in our room the first morning of our stay. The pipes behind the bidet burst. It's a good thing that our luggage and other belongings had not been left on the floor. Nobody was in a hurry to come shut the water off as it ran into the adjoining room, the room below us and down the stairs. When we asked for another room, we were told that there wasn't one and that it would be taken care of. It eventually was later that day. Both the food and service at the buffet and two of the a la carte restaurants ( Internacional and TexMex) were TERRIBLE: no variety and poor quality. The Ranchon and snack bar by the pool were much better.

L'hôtel est très petit, pittoresque et facile d'accès, il n'y a pas beaucoup de marche à faire pour aller quelque part La nourriture était bonne, les chambres étaient propres et décentes, c'était près de la plage et l'océan était agréable Le seul inconvénient de ce complexe est le trajet de deux heures en bus depuis l'aéroport, à part cela, j'y retournerais sans hésiter !

Quiet and relaxing This resort was very small quaint easy to get around not a lot of walking to go anywhere The food was good, rooms were clean and decent.It close to the beach the ocean was nice The people were great.But the only downfall for this resort was the two-hour bus ride from the airport other than that I would go back in a heartbeat!

Le seul point positif est la chambre, qui dépasse les attentes ! Le terrain est également très bien. La nourriture est également bonne, en particulier l'existence du Snack Bar 24HRS avec un grand nombre de boissons. Le bar central près de l'entrée est le seul à proposer des boissons internationales de qualité, y compris du VRAI Scotch et de la Vodka, etc. Par contre, le bar AQUA (swim up) est pathétique, avec des barmans minables. Tous les autres serveurs étaient corrects. La distance entre la piscine et la plage est beaucoup trop longue à mon goût. La plage elle-même est plutôt terne - sans un seul palmier. PIRE que tout - le club DISCO est à l'extérieur et ce BRUIT gâche le meilleur bar jusqu'à minuit ! !! :-( En ce qui concerne la musique - PAS de groupe cubain acoustique en direct à voir ! !!

Resort is a big dissapointment... ONLY really good thing is a room, above expectations! Grounds are also fine. Food is also good, especially the existence of the 24HRS Snack Bar with a rich many. Central Bar near entrance is the only one well stuffed with quality international drinks, including REAL Scotch & Vodka ETC. Contrary to that, AQUA (swim up) Bar is pathetic, and with lousy bartenders.All other servers were OK. Distance between the POOL & Beach is waaaay to looong for my taste. Beach itself is rather dull - without one Palm. WORST thing of all - DISCO club is outside and that NOISE spoils the best bar till midnight !!! :-( Speaking of the Music - NO LIVE Cuban Acoustic Band to be seen !!!

Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour. Les plages sont magnifiques et le service dans l'ensemble de la station est excellent. Personnel très amical et serviable. Beaucoup d'activités pour les jeunes et les moins jeunes ! Les équipements ont besoin d'être modernisés. Les serviettes et les draps pourraient être remplacés, ce qui ferait certainement une différence.

Good family vacation Overall we had a great time. Beautiful beaches and the service around the entire resort was great. Very friendly and helpful staff. Lots of activities for the young and old! Amenities need some updating. Towels and linens could be replaced which would definitely make a difference.

La plage et les personnes travaillant dans cet hôtel ont rendu notre voyage extraordinaire ! Le service était excellent dans les restaurants, sur la plage et à la piscine. Le bar à café était un endroit sympa pour se détendre et prendre un verre avec ou sans le très bon café.

MELIA CAYO SANTA MARIA AMAZING The beach and the people working at this hotel make our trip amazing!! The service was excellent in the restaurants and on the beach and at the pool. The coffee bar was a cool place to hang out and have an amazing drink with or without the very good coffee.

C'est la première fois que nous venons à Cuba et nous avons adoré ! Le temps, les terrains, la plage, la météo étaient tout simplement incroyables ! !! La nourriture était correcte, ce qui signifie que vous ne mourrez jamais de faim, mais vous ne pouvez pas la comparer à celle du Mexique car il s'agit d'un pays communiste et ce qu'ils importent est limité....Capuccino’s dans le hall et le snack bar étaient délicieux ! Le Beach Grill était bon.....Les divertissements étaient aléatoires mais nous avons apprécié le violoniste tous les soirs... !

Beautiful resort! First time to Cuba and we loved it! The weather, grounds, beach, weather was just amazing!! The food was ok meaning you’ll never starve but you can’t compare it to Mexico as this is a communist Country and what they import is limited....Capuccino’s at lobby and snack bar were delicious! Beach Grill was good.....Entertainment was hit and miss but enjoyed violinist every night...!

Les rénovations effectuées après l'ouragan sont magnifiques et le complexe est très propre. Nous avons été un peu déçus cette année par le choix des aliments et par le nombre de produits en rupture de stock. Aucun des restaurants n'avait de crevettes et le homard était disponible au prix de 18 CUC (26 dollars canadiens), ce qui me semblait trop cher. Le service n'était pas aussi bon que d'habitude, car le personnel dit qu'il est toujours en sous-effectif. Une seule personne travaillait au bar de la piscine et essayait de servir toutes les personnes assises autour des deux piscines. Un soir, j'ai demandé du vin blanc et ils n'en avaient pas. J'ai ensuite demandé du gin tonic, mais il n'y avait pas de tonic. Puis j'ai demandé une vodka soda et il n'y avait pas de soda. Le complexe semble un peu mal géré et le personnel est stressé d'avoir à dire aux clients qu'ils n'ont pas quelque chose - en particulier les clients réguliers qu'ils connaissent depuis longtemps. Nous y retournerons très probablement en raison des amis que nous y avons rencontrés, mais j'hésiterais un peu à recommander l'hôtel à d'autres personnes sur la base de cette année.

The renovations that they did after the hurricane are beautiful and the resort is kept very clean. We were a little disappointed this year with the food selections and the number of things that they ran out of. None of the restaurants had shrimp and lobster was available at a price of 18 CUC ($26 Cdn) which I thought was too expensive. Service was not as good as it has been, as the staff say that they are always understaffed. There was only one person working the pool bar and trying to serve all of the people sitting around 2 pools. One evening, I asked for white wine and they didn't have any. Then I asked for gin and tonic but there was no tonic. Then I asked for vodka soda and there was no soda. The resort seemed a bit mismanaged and the staff are stressed having to tell guests that they do not have something - especially people that are repeat customers that they have known a long time. We will most likely go back due to the friends that we have met there but I would be a little hesitant to recommend the resort to others based on this year.

/Excellent rapport qualité-prix. Le terrain est magnifique, presque aussi beau que la plage. Personnel sympathique, chambre propre. En particulier, Juan Carlos, au bar du hall d'entrée, a travaillé très dur. Je reviendrais sans aucun doute.

Lovely resort /Excellent value for your money. The grounds are beautiful, almost as beautiful as the beach. Friendly staff, clean room. In particular, Juan Carlos at the lobby bar was so hard working. Would definitely stay again.

Nous avons apprécié notre séjour au Melia Cayo Santa Maria. Tout le personnel était très amical, serviable et attentif à nos besoins. Notre enregistrement et notre départ ont été rapides et efficaces. Toutes les aires publiques étaient propres et agréables ; le terrain, les fleurs, les arbres, etc. Nous n'avons pas beaucoup participé aux activités de la piscine, mais nous avons trouvé le défilé de mode et d'autres compétitions dans la piscine très divertissants et amusants. Les installations de la plage étaient adéquates et le personnel veillait à ce que les chaises longues et les parasols soient propres. Nous avons adoré la magnifique plage de sable et l'eau turquoise ! Nous avons apprécié tous les divertissements nocturnes et en soirée qui ont ajouté quelque chose d'unique à notre expérience de vacances. Les boissons au lobby étaient les meilleures et il y en avait un bon choix. Notre chambre était adéquate et confortable et nettoyée tous les jours. Il y avait beaucoup d'espace pour s'asseoir et pour ranger, et le lit était grand et confortable. La nourriture était moyenne et nous avons eu une expérience mitigée au buffet et aux restaurants à la carte. Mais nous ne nous attendions pas à quelque chose d'extraordinaire car nous avions déjà voyagé à Cuba et nous avions trouvé que la nourriture était à peu près la même partout. Nous préférions la nourriture du Beach Grill et nous y avons pris de bons déjeuners. La nourriture était également bonne certains soirs au restaurant buffet. Dans l'ensemble, nous avons eu une très bonne expérience dans ce complexe et nous le recommanderions à nos amis et envisagerions d'y revenir. Auzi & Bill

Great Experience! We enjoyed our stay at Melia Cayo Santa Maria . All the staff were very friendly, helpful and attentive to your needs. Our check in and checkout were fast and efficient. All the public areas were kept clean and nice; the grounds, flowers , trees, etc..The pools were big and nice and kept clean. We didn't take much part in the pool activities but found the fashion show and some other competition they had in the pool thoroughly entertaining and fun. The facilities at the beach were adequate and the staff made sure you would get clean deck chairs and beach umbrellas. Loved the beautiful sandy beach and the turquoise water! We enjoyed all the evening and nightly entertainment which added something unique to our holiday experience. The drinks at the lobby were the best and they had a good selection of them available. Our room was adequate and comfortable and kept clean every day. Plenty of sitting and storage space and the bed was big and comfortable. The food was average and we had a mixed experience at both the buffet and a la carte restaurants. But, we didn't expect anything great as we had travelled to Cuba before and found that food is pretty much the same everywhere. We preferred The food at the Beach Grill and we had some good lunches there. The food was also good some of the nights at the buffet restaurant. Overall, we had a very good experience at this resort and would recommend it to friends and consider coming back again. Auzi & Bill

Mon mari et moi avons adoré ce complexe, les chambres étaient superbes, très spacieuses et propres, les espaces extérieurs étaient bien entretenus. C'est la cinquième fois que je viens à Santa Maria, je n'avais jamais été dans ce complexe auparavant, mais je retournerais sans aucun doute au Melia. C'est pittoresque et très accueillant !

Excellent resort My husband and myself loved this resort, the rooms were great very spacious and clean, the outdoor grounds were well kept. This is my 5th time to Santa Maria never at this resort before, but i would definately go back to Melia. Its quaint and very welcoming!

C'est la deuxième fois que je viens dans ce complexe et tout est toujours aussi extraordinaire. Il y a la plus belle plage de sable blanc. Le personnel est très gentil. Le seul inconvénient est le trajet de 1h45 entre l'aéroport et le complexe. La nourriture était bonne et variée, mais ce qui m'a vraiment déçu, c'est qu'ils n'avaient plus de jus d'orange frais, ce qui était incroyable, car ils m'ont dit que c'était trop cher. J'y retournerai certainement dans un avenir proche.

Very nice resort This is my second time at this resort and everything is still amazing. It has the most beautiful beach with white sand. The staff is very nice. The only downfall is the 1hr45 drive from the airport to the resort. The food was good with a good variety but the thing that really disappointed me was that they did not have the fresh orange juice which was incredible anymore because they told me that it was too expensive. I will certainly go back in the near future.

J'ai séjourné dans ce centre de villégiature il y a plus de dix ans. Des vacances formidables dans l'ensemble ! Décidé à visiter à nouveau. Toujours un super resort, un personnel sympathique mais vraiment déçu par la nourriture. La première fois que je suis tombé malade et nous voyageons beaucoup. Je n'ai même pas pu avoir une banane ! Les Fruit Loops étaient les seules céréales disponibles. Une des serveuses nous a apporté des bananes de chez elle. Personnel sympathique, tout le reste très bien, mais je ne reviendrai pas !

Great resort Stayed at this resort over ten years ago. Great vacation overall! Decided to visit again. Still great resort friendly staff but was really disappointed with the food. First time I ever got sick and we travel quite a bit. Couldn’t even get a banana! Fruit loops was the only cereal there. One of the waitresses brought us bananas from her home. Friendly staff,everything else great but will not revisit!

Très beau, très propre. La plage est un peu éloignée mais une fois sur place, elle est absolument magnifique. La nourriture était médiocre mais il y avait toujours quelque chose de convenable. Les employés sont très gentils. Le personnel de nettoyage a fait du bon travail mais était très audacieux pour demander des choses. Les jardiniers font un travail incroyable. Sous-apprécié.

Very nice, very clean. A bit of a distance to beach but once there absolutely stunning. Food was mediocre but always something suitable. Workers very nice. Cleaning staff did good job but were very bold in asking for things. Gardeners do incredible work. Under appreciated.

Très beau terrain ! Bien entretenu. La plage est incroyable. L'une des meilleures ! Certaines des chaises longues ont besoin d'être remplacées, mais les sympathiques sauveteurs travaillent dur pour s'assurer que vous en avez une bonne. Le personnel est sympathique et amical. Les chambres ont besoin d'être rénovées. Nous avons séjourné dans deux d'entre elles et nous avons trouvé qu'elles dégageaient une odeur d'humidité. La porte coulissante ne fonctionnait pas. Mais nous avons décidé que tant que nous pouvions les fermer à clé et ne pas utiliser le petit patio, nous ne nous plaindrions pas. La salle de bain a besoin de beaucoup de travail. Beaucoup d'eau chaude et de pression pour une bonne douche ! La nourriture était la même que dans la plupart des hôtels que nous avons visités, peut-être un peu meilleure. Je suis difficile et je mange généralement au bar à pâtes, mais les ingrédients de base, comme les oignons et les poivrons, étaient rarement disponibles. J'aime les salades, mais la laitue manquait généralement pour le dernier repas de la journée. Mais pour la première fois, j'ai goûté et apprécié la viande du barbecue situé dans la cabane de la plage !

Beautiful grounds! Well kept. The beach is amazing. One of the best! Some of the lounge chairs need to be replaced but the friendly lifeguards work hard to ensure you have a good one. The staff are nice and friendly. The rooms need some work. We were in a couple and found they had a damp smell. The sliding door would not work. But we decided as long as we could lock them and not use the little patio we would not complain. The bathroom needs a lot of work. Lots of hot water and pressure making for a nice shower! Food was the usual as in most of the resorts we have visited, perhaps a little better. I am fussy so usually eat from the pasta bar but the basic ingredients, as in onions and peppers were rarely available. I enjoy salads however lettuce was usually missing for the last meal of the day. But for the first time I tried and enjoyed some of the meat from the barbeque located at the beach lunch hut!

L'hôtel est situé dans un cadre magnifique, les piscines sont très belles, propres et spacieuses, tout est à proximité, les chemins et les sentiers sont joliment jardinés, le buffet du restaurant principal est propre et spacieux, les restaurants de spécialités sont agréables, mais la plupart du temps il faut réserver et il y a beaucoup de plats qui ne sont pas disponibles sur le menu, la nourriture était correcte mais si vous avez des restrictions alimentaires, il est très difficile d'obtenir quelque chose à manger. Le personnel est très aimable et serviable (toujours agréable et souriant), des gens merveilleux :) nous avons passé un excellent séjour ici, mais la plus grande déception a été la chambre d'hôtel elle-même, elle avait besoin de beaucoup de réparations (la porte de la salle de bain était cassée, les toilettes fuyaient sur le sol, la pomme de douche était cassée, les murs étaient pleins de taches et avaient vraiment besoin d'être peints, les draps et les serviettes étaient pleins de taches et ne donnaient pas du tout l'impression d'être propres et frais. malheureusement les chambres étaient sales :( Si je devais recommander cet hôtel (parce qu'il a de très grandes qualités), je devrais être honnête et avertir cette personne au sujet des chambres. Je dois donner une note de 3 uniquement à cause des chambres :(

Resort is beautiful This hotel had beautiful grounds, pools very nice, clean and spacious, everything close by, beautifully gardened paths and walk ways, main dining buffet clean and spacious, speciality restaurants nice- however most of the time book and also on the select menu a lot of items not available, food was okay but if you have any type of food restrictions very hard to get something to eat. Staff very friendly and helpful (always pleasant and smiling) wonderful people :) we had an awesome stay here but the biggest let down was the Hotel room its self, it was in much need of repairs (bathroom door broken, toilet leaked over floor, shower head broken, walls were full of stains really needed to be painted and the bedclothes and towels full of stains and did not feel clean and fresh at all. unfortunately the bedrooms felt dirty :( If I were to recommend this Hotel (because it does have some very great qualities) I would have to be honest and warn that person about the bedrooms. I have to rate this at a 3 only because of the bedrooms! :(

Le terrain était magnifiquement entretenu. Les piscines étaient propres et bien entretenues. Le complexe était de bonne taille et il n'y avait pas beaucoup de marche à faire pour se rendre aux endroits, ce qui était très bien. La nourriture était excellente et abondante. La PLAGE était la plus belle que j'aie jamais connue. Les chambres étaient de bonne taille et propres - les lits étaient très durs.

Beautiful Experience Grounds were beautifully taken care of. Pools were clean and well maintained. Resort was nice size and didn’t have a lot of walking to get to places which was great. Food was great and plentiful. BEACH was the most beautiful I’d ever experienced. Rooms were good size and clean - beds were very hard.

l'hôtel était génial, très propre. Les gens étaient très serviables. Le terrain était magnifique et bien entretenu. La taille de l'hôtel était parfaite pour nous et il était très facile pour nous de nous déplacer. La nourriture était très bonne et il y avait beaucoup de choix. La plage était magnifique et il y avait beaucoup d'activités, tout comme la piscine. Notre chambre était toujours propre. Pour ce qui est des divertissements, le théâtre pas tellement, nous aimons aller au lobby tous les soirs, les divertissements étaient géniaux. Nous retournerons certainement dans ce complexe.

the hotel was awesome very clean. People were very helpful. The grounds were beautiful well looked after. The size of the resort was perfect for us it was very easy for us to get around. The food was very good lots to choose from. The beach was beautiful lots of activities as well as the pool. Our room was always clean .As for the entertainment the theatre not so much , we enjoy going to the lobby every evening, entertainment was awesome. We would definitely go back to this resort.

Bien qu'il s'agisse d'un petit complexe Melia, il se trouve juste à côté d'un complexe plus fréquenté, de sorte que nous pouvions facilement nous y rendre à pied à tout moment. Les dîners à la carte étaient excellents et le buffet est typique. Il n'y a que deux inconvénients : les nombreux "no-see-ems", de minuscules moustiques invisibles qui laissent des marques, et le long trajet en bus. Le trajet aller ne nous a pris que 90 minutes, mais le trajet retour a duré 2,5 heures.

Relaxing Time While this was a smaller Melia resort, it was right beside the busier one so we could easily walk over anytime. The à la carte dinners were excellent and the buffet is typical. There are just 2 downsides being many « no-see-ems » which are tiny mosquitoes that you just cannot see and they leave welts and the long bus ride. To get there took us just 90 minutes but the return ride took a long 2.5 hours.

Notre troisième visite au Melia Cayo SM, après quelques années d'absence. Installations en excellent état, reflétant les améliorations visibles sur la finition extérieure, les terrains et les intérieurs. Personnel toujours aussi charmant et attentif. Emplacement exceptionnel : mer magnifique, grande plage propre, piscines très confortables. Boissons très bonnes, nourriture correcte si l'on est sélectif : les matériaux de base sont généralement bons, mais la finition est inégale. Nous avons été déçus que le menu de notre endroit préféré - le resto surplombant la plage - ait été réduit. Néanmoins, c'est un endroit idyllique pour déjeuner. Le seul restaurant à la carte testé cette fois-ci, le Tex-Mex, était correct : ambiance et service très bons, bœuf comme prévu médiocre. Dans l'ensemble, une semaine merveilleusement riche et relaxante, une fois de plus !

Reliable Quality Our third visit to Melia Cayo SM, after a few years absence. Facilities in excellent shape, reflecting upgrades visible on exterior finish, grounds, and interiors. Staff as always charming and attentive. Location exceptional: glorious sea, broad clean beach, pools very comfortable. Drinks very good, food fine if one is selective: the basic materials mostly good, but finish uneven. We were disappointed that the menu in our favorite place- the resto overlooking the beach- has been shrunk. Nonetheless, an idyllic place for lunch. The one a la carte restaurant tested this time, the Tex-Mex, was OK: ambience and service very good, beef as expected sub-par. Overall, a wonderfully rich and relaxing week, once again!

C'est notre cinquième voyage à Cuba en 13 ans. Nous avons été à Veradero 2x, Cayo Coco 1x et Cayo Santa Maria 2x. Le Melia Cayo Santa Maria était parfait à bien des égards ! La plage était magnifique ! Nous y avons passé tous nos jours... l'eau est d'un vert et d'un bleu magnifiques, et chaude ! L'hôtel est petit, propre, bien entretenu et facile à naviguer La nourriture est bonne et variée, tout comme les restaurants ! Nous avons été très impressionnés par le personnel....qui était attentionné, amical et maîtrisait très bien l'anglais. Nous avons passé un excellent séjour et prévoyons de revenir dans ce complexe l'année prochaine !

Perfect January getaway! This is our 5th trip to Cuba over a 13 year span. We've been to Veradero 2x, Cayo Coco 1x and Cayo Santa Maria 2x. Melia Cayo Santa Maria was perfect in so many ways! The beach was stunning! We spent every day there...the water beautiful shades of green and blue, and warm! The the resort small, clean, in good repair and easy to navigate! The food good with variety as were the restaurants! We were most impressed with the staff....they were caring, friendly and had a very good command of the English language. We had a wonderful time and definitely plan to return to this resort next year!

Il s'agit d'une station plus ancienne, bien entretenue, avec un personnel fidèle et extrêmement amical. Il s'agit d'un petit complexe selon les normes d'aujourd'hui et, franchement, c'est un joyau ! Une grande partie du personnel maîtrise l'anglais, ce qui est très utile. Le grill de la plage est un authentique barbecue au charbon de bois, ce qui est très appréciable en janvier ! Poulet BBQ délicieux ! J'ai adoré !

A great place to spend a week out of the frozen North! This is an older resort, well maintained, with a long serving, loyal, and extremely friendly staff. It is a small resort in today’s standards, and quite frankly, it’s a gem! Many of the staff have a command of English, which is very helpful. The beach grill is an authentic charcoal BBQ, which is so welcome in January! Yummy BBQ Chicken! Loved it!

C'était notre huitième visite dans ce complexe et nous avons à nouveau été extrêmement satisfaits. Le service, la nourriture, le personnel, tout était à la hauteur de nos attentes. Nous entendons souvent les gens dire qu'ils sont agréablement surpris de voir à quel point ils ont apprécié leur séjour ici.

Another great stay at this resort! This was our 8th visit to this resort and again we were extremely satisfied. The service, the food, the staff, everything was as we expected. We often hear people say they are pleasantly surprised at how much they enjoyed their stay here.

La nourriture était celle à laquelle on s'attend à Cuba... je me suis contentée de fruits, de fromage et de pain, et bien sûr de délicieuses omelettes, de frites et d'excellents cafés ! Oh oui...du bacon croustillant à la piscine/au snack-bar ! La plage n'est qu'à quelques pas des piscines, le long d'une promenade qui mène à une plage très grande, avec ce qui doit être des centaines de chaises et de cabanes ! Même autour des piscines, nous n'avons jamais eu à nous inquiéter de ne pas avoir de chaise ! Le personnel de la piscine nous apportait toujours des chaises là où c'était nécessaire. Le personnel du bar nous remplissait toutes les 10-15 minutes si nous le souhaitions lol ! Il y a les activités habituelles de la piscine, le personnel était tous géniaux. J'ai également aimé le fait qu'il y ait une piscine pour enfants dans une zone plus calme, ce qui serait parfait pour notre plus jeune enfant (si nous devions faire un voyage en famille !) Notre plat à la carte préféré était le plat méditerranéen, dont chaque morceau était délicieux. Et le Tex mex était bon aussi ! D'autres personnes nous ont dit qu'elles avaient essayé les autres cartes et qu'elles ne les avaient pas appréciées. Le terrain est bien entretenu et les jardiniers et le personnel d'entretien sont très polis. La piscine était propre et, chaque matin, les employés passaient l'aspirateur et nettoyaient les terrasses. Les chambres sont manifestement bien utilisées, avec un décor vieillot, mais elles sont propres et très spacieuses ! Pour moi, il est important que les salles de bains soient étincelantes de propreté, et la nôtre l'était tous les jours ! Nous avons séjourné dans le bâtiment 300, et nous avons adoré le fait qu'il soit facile de se rendre à pied à la piscine. Pendant que nous étions à la piscine, nous pouvions utiliser les toilettes du hall ou faire quelques pas de plus pour rejoindre notre propre chambre. Nous retournerions sans aucun doute dans ce complexe, mais j'apporterais plus d'en-cas. La nourriture n'est pas la raison pour laquelle nous allons à Cuba, et je pense que la plupart des gens le comprennent. Je dois mentionner que cet hôtel est annoncé comme étant à environ 90 minutes de l'aéroport de Santa Clara... mais le transfert prend beaucoup plus de temps que les 90 minutes, avec l'embarquement des gens, puis l'arrêt pour les pauses pipi, et aussi l'arrêt à 5 autres hôtels pour déposer les gens. Nous avons pris l'avion de Toronto à 6h15 et sommes arrivés au centre de villégiature vers 15h... la journée a été longue. L'enregistrement s'est déroulé sans encombre et notre chambre était prête... nous avons donc pu nous détendre immédiatement.

Great resort! The food was what you'd expect for Cuba...I stuck with fruit, cheese and bread and of course delicious omelets, fries and amazing coffees! Oh ya...crispy bacon at the pool/snack bar! The beach is just a small walk away from the pools, down a boardwalk onto a beach that is very big, and has what must be hundreds of chairs and huts!! Even around the pools, we never had to worry about not having a chair! The pool staff were always delivering chairs where needed. The bar staff filled us up every 10-15 minutes if we wanted lol!! There's the usual pool activities, the staff were all awesome. I also loved that there was a kids pool that was actually off in a quieter area, which would be great for our youngest child (if we were to do a family trip!) Our favourite a la carte was the Mediterranean, every bit of it was delicious. And the Tex mex was good too! We heard from other people that tried the other a la cartes and they did not enjoy them. The grounds are well taken care of, and the gardeners and maintenance staff were very polite. The pool was clean, and every morning the workers would vacuum it and clean the decks. Rooms are clearly well used, with dated decor, but they're clean and very spacious! For me, it is important that the bathrooms are sparkling clean, and ours was, every single day! We stayed on the 300 building, and loved that it was an easy walk to the pool. While at the pool we could use the lobby washroom, or walk a few extra steps to our own room. We would definitely go back to this resort...but I would bring more snacks along. Food is not why we go to Cuba, and I think most people understand that. I should mention that this hotel is advertised as being approx 90mins from the Santa Clara airport...but the transfer takes quite a bit longer than the 90minutes, with loading people, and then stopping for pee breaks, and then also stopping at 5 other hotels to drop people off. We flew from Toronto at 6:15am and got to the resort around 3pm...it made for a long day. Check in was nice and smooth, and our room was ready...so we were able to relax right away.

Séjour au Melia Cayo Santa Maria du 15 janvier au 22 janvier. Tout d'abord, je tiens à dire que nous avons beaucoup apprécié notre séjour. C'est l'hôtel le mieux aménagé qui soit, chaque logement étant situé à distance de marche des restaurants, du hall d'entrée et des piscines. Dès notre arrivée, nous avons été traités comme si nous étions les seuls clients du complexe. L'enregistrement s'est déroulé sans problème malgré notre arrivée tardive de l'aéroport. Le groom était très sympathique et bien informé. Lorsque j'ai essayé de monter une de mes valises à l'étage, le groom m'a dit non, monsieur, vous êtes en vacances, c'est avec plaisir que je vous apporte vos valises. Notre chambre était propre et spacieuse. Le matelas était un peu ferme mais bon pour Cuba. Les restaurants étaient corrects, le buffet offrait quelque chose pour tout le monde. De tous les hôtels où nous sommes allés, c'est le buffet qui offrait le plus de choix. Daniel, au bar à omelette, est un type formidable et un atout pour le complexe. Les barmans et le personnel de la piscine nous ont traités comme des membres de la famille. Même les sauveteurs ont réagi rapidement lorsque j'ai perdu pied dans l'océan. Après avoir visité ce complexe, j'ai du mal à réserver ailleurs, car il est difficile de faire mieux.

Paradise on a budget Stay at Melia Cayo Santa Maria 15 January to 22 January . First of all may I say that We thoroughly enjoyed our stay. This is the most well laid out resort with every lodging within easy walking distance to the restaurants , lobby and pools. From the moment we arrived we were treated like we were the only guests at the resort. Check in was flawless despite our late arrival from the airport. The bell hop was very friendly and knowledgeable. When I tried to take one of my suitcases upstairs, the bell hop said no, sir, you are on vacation, it's my pleasure to bring your bags. Our room was clean and spacious. The mattress was a little firm but good for Cuba. Restaurants were decent, buffet offered something for everyone. Out of all the resorts we have been to this buffet offered the most choices. Daniel at the Omelette bar is a great guy and an asset to the resort. The bartenders and pool staff treated us like family. Even the lifeguards were quick to respond when I lost my footing in the ocean. After visiting this resort I find it difficult to book elsewhere as it will be hard to beat this resort.