Mauvaise expérience. Les chambres ne sont pratiquement pas insonorisées, ce qui rend le sommeil très difficile en raison du bruit provenant des chambres voisines et des étages supérieurs. L'expérience culinaire s'est avérée tout aussi décevante, car les clients du Royalton Splash semblent disposer de moins de choix de restaurants et d'une cuisine de moindre qualité que ceux séjournant au Royalton Punta Cana. Le complexe donne l'impression que les clients du Splash sont des clients de seconde zone. Je ne recommanderais pas cet établissement.

Worst experience ever ! Poor experience. The rooms have virtually no sound insulation, making it very difficult to sleep due to noise from neighboring rooms and floors above. The dining experience was equally disappointing, as Royalton Splash guests appear to have fewer restaurant options and lower-quality food choices than guests staying at Royalton Punta Cana. The resort creates the impression that Splash guests are second-class customers. Would not recommend.

C'était notre premier voyage en famille avec nos enfants de 4 ans et 1 an, et le Royalton Splash Punta Cana n'a pas déçu. Il y avait toujours quelque chose à faire pour nos deux enfants, que ce soit à la piscine, à la plage ou au parc aquatique. Les chambres étaient superbes et très bien entretenues. Le seul point à améliorer concernait les douches : l'évacuation ne fonctionnait pas bien et l'eau s'écoulait sur le côté, inondant le sol. Les restaurants proposaient une cuisine délicieuse et le service était impeccable, en particulier au restaurant mexicain. Dans l'ensemble, ce fut un séjour extraordinaire et nous reviendrions volontiers en famille ou entre amis !

Amazing Family Resort for littles! This was our first family trip with our 4 year old and 1 year old and Royalton Splash Punta Cana did not disappoint. There was always somwthing to do for both kids, whether it was the pool, the beach, or the water park. The rooms were fabulous and well maintained. Only thing that could be fixed was the showers did not drain well and would leak from the side to the floor. The restaurants were delicious and service was impeccable, particularly at the Mexican Restaurant. Overall, amazing trip and we would come back with family/friends!

On s'est bien amusés au parc aquatique et aux piscines. La plage était magnifique. On n'a pu aller que dans un seul restaurant à la carte, car ils étaient toujours complets, et celui où on a pu aller n'était pas terrible, la nourriture était horrible. Les plats du buffet semblaient être les mêmes tous les jours, donc on s'en est vite lassés. Le personnel était compétent, serviable et sympathique. Magnifique complexe hôtelier, ensoleillé et chaud tout le temps, ce qui était génial ! Nous nous sommes tous bien amusés, sauf pendant les deux jours où ma femme et moi sommes tombés malades

Family fun Lots of fun in the water park and pools. The beach was beautiful. We could only get into one À la carte restaurant as they were always booked, and the one we got into was not good, food was horrible. The food at the buffet seemed to be the same every day, so it got old, fast. The staff were good, helpful and friendly. Beautiful resort, sunny and hot the whole time, which was great! We all enjoyed ourselves except for the 2 days that my wife and I got sick

Le Royalton Splash était assez délabré par rapport aux autres complexes Royalton (y compris celui de la chaîne situé juste à côté) où nous avons séjourné. La nourriture du buffet était monotone et souvent froide. Le personnel au petit-déjeuner était grincheux et s'occupait à peine des tables. Le majordome était absolument inutile : tout ce qu'il a fait pendant tout le séjour, c'est réserver trois restaurants à la carte. Nous n'avons pas reçu le sac de plage, la bouteille de vin, la bouteille de champagne ni les collations dans la chambre, contrairement à ce qui était annoncé. Il nous envoyait un message tous les jours pour nous demander où nous étions, mais il ne nous a pas abordés une seule fois en personne pendant le séjour, sauf le premier et le dernier jour, quand il attendait un pourboire. Les carreaux de la piscine tombaient et ma fille s’est coupé le dessus du pied le premier jour en marchant dessus dans la piscine principale. Les animations à la piscine étaient médiocres et ne commençaient souvent qu’à 15 h. La plage était magnifique, avec du sable fin et bien entretenue. Les chaises longues, en revanche, étaient littéralement empilées les unes sur les autres et pas espacées ; il était impossible d’en profiter sans avoir 10 personnes autour de soi à tout moment. Elles étaient toutes entassées en haut de la plage, loin de l’eau, et serrées les unes contre les autres comme des sardines. C’était trop inconfortable. La chambre avait un lit gigogne bizarre alors qu’elle était annoncée avec 2 lits queen size. La douche fuyait dans le couloir et dans les toilettes. La serrure de la porte ne fonctionnait pas. La porte-fenêtre arrière n'avait pas de poignée. Les tiroirs s'ouvraient souvent et restaient coincés. Il n'y avait absolument pas de sèche-cheveux dans notre chambre. Le vol aller ne comprenait aucune des surclassements pour lesquels nous avions payé. Les sièges étaient inconfortables, disposés par trois (et non les sièges doubles confortables annoncés). J'ai dû payer les boissons et les repas qui étaient pourtant annoncés comme inclus. Le vol retour s'est déroulé à la perfection, comme prévu, et la nourriture ainsi que le service à bord étaient exceptionnels.

Medicore resort at best Royalton Splash was quite run down in comparison to other Royalton resorts (including the sister resort next door) that we’ve stayed at. The buffet food was repetitive and often cold. The staff at breakfast were grumpy and barely tended to the tables. The butler was absolutely useless all he did the entire vacation was book 3 al a carte restaurants. We did not get the beach bag, bottle of wine, bottle of champagne or snacks in the room as advertised. He msged us daily asking where we were and not once did he connect with us on the vacation in person other than the first day and last day when he expected a tip. The pool tiles were falling off and my daughter cut the top of her foot the first day on them in the main pool. The pool entertainment was lousy and often didn’t start until 3pm. The beach was beautiful sand and well kept. The beach chairs however were literally on top of each other and not spaced out it was impossible to enjoy without 10 people around you at all times. They were all piled at the top of the beach ways away from the water and squished together like sardines. Was to uncomfortable. The room had a weird pull out bed when advertised with 2 queen beds. The shower leaked into the hallway and into the toilet area. The door lock did not work. The back patio door had no handle. The drawers would often open and get stuck. There was no hair dryer in our room at all. The flight on the way had none of the upgrades that were paid for. The seats were uncomfortable, 3 in a row (not the double comfy seats as advertised). I had to pay for drinks and meals which were advertised as included. The way home was perfect as anticipated and the plane food and service was amazing.

J'écris ces lignes chez moi, terriblement malade, victime d'une diarrhée du voyageur qui s'est déclarée 24 heures après notre retour. Je pensais avoir échappé au pire, mais pas de chance. Je donnerais à ce complexe une note de 6/10, mais vu ce qu'on a payé, ça me va. J'avais très peu d'attentes en arrivant après avoir lu les avis, j'ai donc été agréablement surpris. Si la nourriture est une priorité pour vous, ne séjournez pas ici. Si vous voulez simplement vous détendre et boire beaucoup, c'est parfait. Dans l'ensemble, le personnel est formidable, les restaurants mexicain, italien (Grazie) et hibachi proposaient une excellente cuisine, mais j'éviterais le buffet. Les chambres étaient spacieuses mais vieillottes. Il faudrait un rafraîchissement et une meilleure cuisine, et ce pourrait être un petit bijou caché.

Good enough for the price I write this at home horrendously ill with travellers diarrhea which started 24 hours after returning, I thought I dodged a bullet but no such luck. The resort is a 6/10 but for what we paid I’m ok with that. I had very low expectations going in after reading reviews so I was actually pleasantly surprised. If food is a high priority for you, do not stay here. If you just want to chill and drink a lot it’s perfect. Overall the staff is phenomenal, the Mexican, Italian (Grazie) and hibachi restaurants were great food, but I would avoid the buffet. rooms were big but dated. Needs a refresh and better food and it could be a hidden gem

Cet hôtel est sans aucun doute un établissement de luxe, idéal pour un couple ou une famille. La plage est agréable, le restaurant est correct, les équipements sont superbes. Merci pour cette recommandation, M. Lawrence. Le Royalton Splash propose d'excellentes animations.

Wonderful resort, relaxing The hotel is definitely a luxury, very good for a couple and a family. Good beach, average restaurant, wonderful amenities, thank you for the recommendation Mr Lawrence. Royalton Splash has very good entertainment

Notre majordome était formidable. Le concierge de l'immeuble était fantastique. Un court trajet en tramway nous menait à la plage. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour. Les restaurants Dorado et Hunter étaient incroyables ¡!!!!!!¡!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!¡¡!!!!!!!!!!!!!!!!!!!¡!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!¡!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!¡!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!¡!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Great service Our butler was great. The building concierge was fantastic. Short resort tram ride to beach. Overall had a great time. Dorado and hunter restaurant were amazing ¡!!!!!!¡!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!¡¡!!!!!!!!!!!!!!!!!!!¡!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!¡!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!¡!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!¡!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Idéal pour les familles et les groupes. Grand complexe hôtelier offrant un large choix d'espaces calmes ou animés. Notre chambre donnait sur une piscine et un bar aquatique. Pas de bruit la nuit. Beaucoup de choix de plats tous les jours au restaurant buffet. Nous avons également essayé quelques-uns des restaurants à la carte, mais le buffet était notre préféré. Météo parfaite avec quelques averses passagères. Réfrigérateur dans la chambre réapprovisionné tous les jours en eau, bière et sodas. Le personnel était sympathique partout. Seul bémol : les fumeurs en dehors des zones désignées.

Amazing place Perfect for families and groups. Large resort with lots of choice for quiet or party areas. Our room overlooked a pool and swim up bar. Not noisy at night. Lots of daily food choices at the buffet restaurant. We also tried a couple of the a la cartes, but the buffet was our favourite. Perfect weather with occasional brief rain showers. In room fridge restocked daily with water, beer and pop. Staff everywhere were friendly. Only issue was smokers outside of designated areas.

Idéal pour les familles et les groupes. Grand complexe hôtelier offrant un large choix d'espaces calmes ou animés. Notre chambre donnait sur une piscine et un bar aquatique. Pas de bruit la nuit. Grand choix de plats tous les jours au restaurant buffet. Nous avons également essayé quelques-uns des restaurants à la carte, mais le buffet était notre préféré. Météo parfaite avec quelques averses passagères. Réfrigérateur dans la chambre réapprovisionné quotidiennement en eau, bière et sodas. Le personnel était sympathique partout.

Amazing place Perfect for families and groups. Large resort with lots of choice for quiet or party areas. Our room overlooked a pool and swim up bar. Not noisy at night. Lots of daily food choices at the buffet restaurant. We also tried a couple of the a la cartes, but the buffet was our favourite. Perfect weather with occasional brief rain showers. In room fridge restocked daily with water, beer and pop. Staff everywhere were friendly.

Nous avons passé un séjour formidable. Nous avons voyagé en famille avec deux enfants de 9 et 11 ans (non membres du Diamond Club). Le domaine était magnifique, le parc aquatique était un vrai plus, la nourriture était excellente. La plage était superbe. Les chambres étaient un peu vieillottes. Nous avons séjourné dans l'appartement 22, qui était l'un des plus éloignés de tout, mais nous étions juste à côté du hall du Splash. Nous avons profité trois fois du menu à la carte. Nous n'avons pas eu de problème avec le système de réservation, contrairement à d'autres. Nous avons adoré le bar à glaces Scoops et le café. Le buffet proposait toujours un large choix de plats. Personne de notre groupe n'est tombé malade. Les piscines étaient magnifiques, mais elles auraient besoin d'être rénovées, car certains carreaux coupants posaient des problèmes à certains enfants. Dans l'ensemble, ce furent de merveilleuses vacances, et je recommande vivement cet endroit, surtout si vous avez des enfants qui aiment les parcs aquatiques.

Amazing Resort We had a wonderful time. Travelled as a family with a 9 and 11 year old (non diamond club). Grounds were amazing, water park was an added bonus, food was great. Beach was wonderful. Rooms were a bit dated. We stayed in unit 22 which was one of the furthest units from anything, but we were next to the splash lobby. We did three à la cartes. Didn’t have trouble with the booking system like some others did. We loved the scoops gelato bar and the cafe. Buffet always had lots of food. No one got sick from our group. The pools were wonderful but could use some fixing up as there was some sharp tiles that were causing issues for some of the kids. Overall it was a wonderful vacation, and would highly recommend especially if you have kids that enjoy water parks.

Nous voyageons en République dominicaine chaque année, parfois deux fois par an, et cette expérience a été de loin la plus décevante que nous ayons jamais vécue dans un complexe hôtelier. Dès notre arrivée, nous avons rencontré des problèmes. La chambre sentait fortement les égouts, les téléviseurs ne fonctionnaient pas et le réfrigérateur était également en panne. Les équipements de base d'une chambre ne devraient poser aucun problème dans un complexe hôtelier. La situation à la piscine était extrêmement frustrante. Il n'y avait que neuf parasols disponibles à la piscine principale pour tout le complexe hôtelier. Nous nous sommes levés de plus en plus tôt chaque jour, parfois dès 6 h 30, et nous n'avons toujours pas pu en obtenir un. Pour un complexe hôtelier de cette taille, c'est tout à fait insuffisant. En plus de cela, la piscine elle-même était dégoûtante. Nous avons dû informer le personnel d'animation qu'elle avait besoin d'être nettoyée. L'équipe d'animation était au mieux médiocre. On les voyait brièvement dans l'après-midi, peut-être trois fois au total dans la journée, et c'était tout. Il y avait très peu d'engagement ou d'énergie. Les réservations au restaurant étaient un cauchemar. On nous a d'abord dit que les réservations ne pouvaient être effectuées qu'à 17 h pour le lendemain. Chaque fois que nous avons essayé, tout était complet. Après trois jours de frustration, on nous a finalement dit que les réservations pouvaient en fait être effectuées à partir de 8 h, alors que nous avions déjà demandé à plusieurs membres du personnel. Le manque de cohérence et de communication était inacceptable. La qualité et la disponibilité de la nourriture étaient également décevantes. Pendant toute la semaine, il n'y avait pas de laitue disponible au déjeuner ou au dîner, ce qui signifie qu'il était impossible de préparer une simple salade. Au bout de trois jours, nous avons attrapé un virus intestinal qui se propageait clairement dans tout le complexe. Après avoir discuté avec plusieurs clients, il était évident que de nombreuses personnes étaient touchées. Nous avons passé quatre jours dans notre chambre à nous remettre. Le plus inquiétant était que le complexe n'a rien fait pour informer les clients ou tenter de contenir l'épidémie. Ils auraient pu imposer le lavage des mains, désinfecter plus fréquemment les ustensiles communs ou prendre des mesures préventives visibles, mais au lieu de cela, on avait l'impression qu'ils essayaient d'ignorer la situation. Nous ne reviendrons absolument jamais dans ce complexe.

Definitely nowhere close to a 4.5 or 5 star at best 3.5. We travel to the Dominican Republic every year — sometimes twice a year — and this was by far the most disappointing resort experience we have ever had. From the moment we arrived, there were issues. The room smelled strongly of septic, the TVs were not working, and the fridge did not work either. Basic room functionality should not be a problem at any resort. The pool situation was extremely frustrating. There were only nine shaded umbrellas available at the main pool for the entire resort. We woke up earlier and earlier each day — even as early as 6:30 a.m. — and still could not secure one. For a resort of this size, this is completely inadequate. On top of that, the pool itself was disgusting. We actually had to inform the entertainment staff that it needed cleaning. The entertainment team was mediocre at best. You would see them briefly in the afternoon — perhaps three times total throughout the day — and that was it. There was very little engagement or energy. Restaurant reservations were a nightmare. We were initially told that reservations could only be made at 5:00 p.m. for the following day. Every time we attempted this, everything was fully booked. After three days of frustration, we were finally told that reservations could actually be made starting at 8:00 a.m. — despite having asked multiple staff members previously. The inconsistency and lack of communication were unacceptable. Food quality and availability were also disappointing. For the entire week, there was no lettuce available at lunch or dinner, meaning you could not even make a basic salad. Three days into our stay, we came down with a stomach virus that was clearly spreading throughout the resort. After speaking with multiple guests, it was obvious many people were affected. We spent four days in our room recovering. What was most concerning was that the resort did nothing to inform guests or attempt to contain the outbreak. They could have enforced hand sanitizing, sanitized shared utensils more frequently, or taken visible preventative measures — but instead, it felt like they were trying to ignore the situation. We will absolutely never stay at this resort again.

Dans l'ensemble, nous avons passé un bon séjour. Le personnel était très sympathique et accueillant. La plage était magnifique, même si un peu agitée. Les boissons de ce complexe hôtelier étaient excellentes. Elles étaient parfaitement préparées et très variées. La nourriture était correcte, typique d'un complexe hôtelier, sans rien de spécial. Il y a beaucoup de piscines, mais elles ont besoin d'entretien. Ma fille s'est coupée le pied dans deux piscines différentes à cause d'un drain cassé et de carreaux manquants qui formaient des bords tranchants. De plus, l'une des lumières de la piscine était sortie de son trou et flottait simplement au bord de la piscine, les fils électriques à l'air. Le parc aquatique était vraiment super et nos enfants s'y sont beaucoup amusés. Cela dit, 5 des 8 membres de notre groupe ont été malades, avec des vomissements et de la diarrhée (ce qui semble être courant dans cet hôtel d'après les autres commentaires). Dans l'ensemble, nous avons passé un bon séjour, mais je ne reviendrai pas dans cet hôtel et je ne le recommanderais pas personnellement. Cela dit, si vous avez réservé ici, je pense que vous passerez un bon séjour tant que vous ne tombez pas malade.

Decent trip Overall we do have a good trip. The staff here were very friendly and welcoming. The beach was stunning although a bit rough. Drinks at this resort were top notch. Made perfectly and massive variety. The food was just ok, typical resort food and nothing special. There are lots of pools but they do need maintenance, my daughter cut her foot at two different pools from broken drain as well as missing tiles causing sharp edges, also one of the pool lights was popped out of the hole and just floating at the side of the pool with wires exposed. Water park was actually great and our kids had the best time there. That being said 5 out of 8 of our party did become sick with vomiting and diarrhea (which seems to be common at this resort from reading other reviews). Overall we did have a good trip however I would not visit this resort again nor would I personally recommend it. That being said if you have booked here I do think you will have a good time as long as you don’t get sick.

C'était un endroit magnifique avec beaucoup de choses à faire. Le personnel était très compétent et sympathique. Il y avait tellement d'activités amusantes, notamment les spectacles hommage à Michael Jackson et aux Beatles, qui ont été deux moments forts. Mon fils et moi avons également fait du parachute ascensionnel.

Wonderful stay! It was a wonderful spot and lots to do. Staff were so good and friendly. There were so many fun activities, the Michael Jackson and Beatles tribute shows being two highlights. Myself and my son also went parasailing.

Notre séjour dans cet hôtel a été, sans aucun doute, l'une des expériences de voyage les plus frustrantes que nous ayons jamais eues. Dès notre arrivée, le service client a été scandaleusement médiocre. L'enregistrement a duré plus de deux heures et, tout au long de cette épreuve, le personnel n'a fait preuve d'aucune urgence, d'aucune amabilité et ne s'est pas excusé pour le retard. L'enregistrement ayant traîné en longueur, nous avons manqué le buffet le premier jour. Tout voyageur - en particulier ceux qui sont confrontés à de longs vols, à des aéroports, à des bus et à des enfants affamés - sait qu'il est essentiel d'avoir accès à un vrai repas. Au lieu de cela, nous avons été redirigés vers un petit café servant des hot-dogs et des hamburgers. Le coin grillade semblait mal entretenu, et la nourriture avait l'air et le goût d'être restée trop longtemps à l'écart. Nous avons payé des milliers d'euros pour passer au Diamond Club, en espérant que le niveau supérieur offrirait un meilleur service, une meilleure prise en charge et une meilleure expérience globale. Malheureusement, ce fut un véritable gâchis. Rien ne s'est amélioré - en fait, les choses ont empiré. Au Diamond Club, nous avons eu affaire à un membre du personnel nommé Carlos, dont l'attitude était dédaigneuse, inutile et dépourvue de la moindre empathie. Pour un niveau de service censé offrir une hospitalité de haut niveau, c'était incroyablement décevant. Les bracelets utilisés pour accéder aux chambres étaient également mal conçus. Trois d'entre eux sont tombés ou ont été perdus au cours de la seule première journée, ce qui a entraîné des frais de 450 dollars, une somme déraisonnable pour un objet qui n'est manifestement ni sûr ni durable. Notre majordome attitré, Miguel, n'a offert aucune aide significative. La raison d'être du Diamond Club est censée être la commodité et l'attention personnalisée, mais nous n'avons reçu ni l'une ni l'autre. Il nous a même donné des informations erronées sur la disponibilité des restaurants, nous disant qu'un restaurant était fermé, alors que nous sommes passés plus tard et avons constaté qu'il était ouvert et rempli de clients. Pour ne rien arranger, notre fille s'est coupée le pied sur un lit superposé mal entretenu et aucun membre du personnel ne s'est montré attentif, préoccupé ou a pris l'initiative de régler le problème. Pas d'assistance, pas d'excuses, et aucune tentative pour réparer le danger. L'"alcool de qualité supérieure" inclus dans le statut de membre du Diamond Club a été une autre déception. Non seulement nous avons dû le demander expressément à chaque fois, mais on nous l'a souvent refusé ou on nous a dit qu'il n'était disponible que dans certaines zones. Même les petites demandes simples, comme casser un billet de 5 dollars, ont été accueillies avec indifférence ou refus. Dans l'ensemble, rien dans ce séjour ne reflétait la qualité, l'hospitalité ou la valeur de l'argent dépensé. Le surclassement au Diamond Club était particulièrement regrettable. Entre le service médiocre, les informations trompeuses, le manque d'attention et les innombrables désagréments, je peux dire en toute confiance : Je ne recommanderais cet hôtel à personne.

Deeply Disappointing From Start to Finish Our stay at this hotel was, without question, one of the most frustrating travel experiences we’ve ever had. From the moment we arrived, the customer service was shockingly poor. Check-in took over two hours, and throughout that entire ordeal the staff showed no urgency, no friendliness, and offered no apology for the delay. Because check-in dragged on so long, we missed the buffet entirely on our first day. Any traveler—especially those dealing with long flights, airports, buses, and hungry children—knows that access to a real meal is essential. Instead, we were redirected to a small café serving hot dogs and hamburgers. The grill area appeared poorly maintained, and the food looked and tasted like it had been sitting out far too long. We paid thousands of dollars to upgrade to the Diamond Club, hoping the higher tier would offer better service, care, and overall experience. Unfortunately, it was a complete waste. Nothing improved—in fact, things somehow felt worse. At the Diamond Club, we interacted with a staff member named Carlos, whose attitude was dismissive, unhelpful, and lacking in basic empathy. For a service tier that is supposed to provide elevated hospitality, this was incredibly disappointing. The wristbands used for room access were also poorly designed. Three of them fell off or were lost in the first day alone, resulting in a $450 fee—an unreasonable charge for something that clearly isn’t secure or durable. Our assigned butler, Miguel, offered no meaningful assistance. The entire point of the Diamond Club is supposed to be convenience and personalized attention, but we received neither. He even gave us incorrect information about restaurant availability—telling us a restaurant was closed only for us to walk by later and see it open and filled with guests. To make matters worse, our daughter cut her foot on a poorly maintained bunk bed, and not a single staff member showed care, concern, or initiative to address the issue. No assistance, no apology, and no attempt to fix the hazard. The “premium alcohol” included with Diamond Club status was another disappointment. Not only did we have to specifically ask for it every time, but we were often refused or told it was only available in certain areas. Even small, simple requests—like breaking a $5 bill—were met with indifference or refusal. Overall, nothing about this stay reflected quality, hospitality, or value for the money spent. The Diamond Club upgrade was especially regrettable. Between the poor service, misleading information, lack of care, and countless inconveniences, I can confidently say: I would not recommend this hotel to anyone.

Ma famille et moi avons apprécié notre séjour au Royalton Splash en septembre 2025. Nous sommes passés au Diamond Club et avons apprécié les avantages. Ils avaient une zone d'enregistrement séparée pour les membres du DC qui avait l'air conditionné, des collations, des boissons et un bar avec des sélections de haut niveau. Notre suite junior était très spacieuse et se trouvait dans le bâtiment 27. Un majordome nous a été attribué, ce qui a retardé les services, mais il a fait du bon travail. La piscine principale proposait toujours des divertissements et des jeux pour faire participer tout le monde. Le parc aquatique a été un grand moment pour nos enfants de 13 et 8 ans, et nous, les parents, nous nous sommes aussi bien amusés ! Le parc aquatique a des tonnes de places assises et n'autorise pas la nourriture à l'intérieur, ce qui aide à garder le parc propre. Le buffet était en dessous de la moyenne avec peu de choix. Je suggère de faire la navette jusqu'au Royalton Punta Cana où le buffet est bien meilleur. Les restaurants Under the Sea, ZEN et Mexicana Cantina sont ceux que nous avons le plus appréciés. Le steak du Under the Sea était meilleur que celui du Hunter's Steakhouse. Les divertissements nocturnes au Royalton Splash étaient excellents avec des spectacles de magie, du karaoké, des jeux télévisés, de la danse et bien d'autres choses encore. Nous avons passé de bons moments lors de nos excursions et nous recommandons vivement le Sanctuaire des singes et le Seaquarium. La navette vers le Royalton Punta Cana était très fréquente, mais les places se remplissent vite ! La plage est à une courte distance de la navette vers Royalton PC (2-5 minutes), traversez le complexe et vous êtes à la plage (moins de 15 minutes). Dans l'ensemble, le service devrait être amélioré au Royalton Splash, mais c'est un bon complexe pour les familles.

Great Waterpark for Kids! My family and I enjoyed our stay at Royalton Splash this September 2025. We upgraded to Diamond Club and enjoyed the perks. They had a separate check-in area for DC members that had A/C, snacks, drinks, and a bar with top-shelf selections. Our Junior suite was very spacious located in building 27. We were assigned one butler which delayed services however, he did a good job. The main pool always had great entertainment and games to get everyone involved. The Waterpark was a great time for our 13 and 8 year old, us parents had a ball as well! The waterpark has tons of seating and doesn't allow food inside which helps keep the park clean. The buffet was below mid with not much selection to choose from. I suggest shuttling to Royalton Punta Cana as their buffet is much better. Under the Sea, ZEN, and Mexicana Cantina are the restaurants we enjoyed the most. The steak at Under the Sea was better than Hunter's Steakhouse. The night entertainment at Royalton Splash was great with magic shows, Karaoke, trivia, dancing, and much more. We had a great time on our excursions and highly recommend the Monkey Sanctuary and the Seaquarium. The Shuttle to Royalton Punta Cana was very frequent however, seats fill up quick! The beach is a short shuttle to Royalton PC(2-5 mins), walk straight through the resort and you are at the beach(less than 15 mins) On the DC side of the beach, there was a lot of seaweed which we were not fans of. Overall the service should improve at Royalton Splash however this is a good resort for families.

Je reviens d'un séjour de 7 jours et, en tant que novice en RD, j'ai été agréablement surprise après avoir entendu de nombreuses critiques mitigées ou négatives sur ce complexe. Ce complexe a tout pour plaire. Le terrain était bien entretenu, le personnel était amical et serviable et nous avons passé beaucoup de temps dans la belle piscine avec un bar de nage. Les divertissements étaient fantastiques, nous avons apprécié le spectacle de Michael Jackson, le spectacle de magie et le cirque. Le complexe est très accueillant pour les familles, mais il s'adresse aussi à tous les âges, de sorte que les couples et les célibataires peuvent aussi s'amuser, quel que soit leur âge. En tant que client du Splash, vous avez accès à l'autre complexe, où nous avons également passé beaucoup de temps. La nourriture au buffet était correcte ; nous nous sommes lassés au bout du troisième ou quatrième jour, mais c'est typique de tous les complexes, d'après ce que j'ai entendu dire. Je recommande vivement les restaurants mexicains et italiens à la carte. La plage avait beaucoup de sargasses malgré les efforts de l'hôtel pour les éloigner du rivage et les garder sur la plage. Mais cela dépend aussi du jour, car lorsque nous y sommes allés quelques jours plus tôt pour vérifier, cela semblait correct. Le parc aquatique est petit et s'adresse aux enfants, mais il y a environ 4 ou 5 toboggans pour tous les âges. Dans l'ensemble, nous reviendrons sans aucun doute après avoir essayé d'autres stations !

Thoroughly enjoyed our stay Just came back from a 7 day stay and as a first timer in the DR, I was pleasantly surprised after hearing lots of mixed to negative reviews of this resort. This resort had it all. The grounds were well kept, staff was friendly and helpful and spent lots of time in the beautiful pool with a swim-up bar. Entertainment was fantastic, we enjoyed the Michael Jackson show, the magic show and the circus. The resort is very family friendly but also catered to all ages, so couples and singles can also have a great time as well, no matter the age. As a guest at Splash, you have access to the other resort which we also spent lots of time at. Food at buffet was ok; we got pretty tired of it by the 3rd or 4th day but that's typical from any resort from what I hear. I highly recommend the Mexican and Italian a la carte restaurants. The beach had lots of sargassum despite the hotel's best efforts to keep it off the shore and on the beach. But it also depends on the day as when we went before a few days earlier to check it out, it seemed to be okay. The water park is small and is geared towards kids but there's about 4-5 slides that are meant for all ages. Overall, we would definitely come back after trying a few other resorts!

Démodé ; lumières cassées ; nourriture médiocre - ce n'est pas ce à quoi nous nous attendions étant donné que le Royalton ajoute librement "luxe" après son nom partout où nous avons regardé. L'application pour réserver les réservations à la carte était terrible. Elle nous a donné une réservation un soir où le restaurant était fermé ???.... De plus, elle tombait constamment en panne. Rien n'était simple ou facile.

Meh Dated; broken lights; mediocre food - not what we were expecting given Royalton freely adds "luxury" after their name everywhere we looked. The app for booking a la carte res was terrible. It gave us a res on a night when the restau was closed??... It also constantly crashed. Nothing was simple or easy.

Nous avons adoré nos vacances ! J'ai emmené mon fils de 9 ans qui s'est immédiatement fait des tas d'amis de vacances et qui vivait sa meilleure vie entre le parc aquatique et la plage. Vous pouvez utiliser le Splash et le Royalton Punta Cana Resort. C'est un endroit gigantesque, mais le petit trolley circule tout le temps et vous n'attendez jamais plus de 5 minutes pour un trolley. Les réservations sont difficiles à obtenir pour les plats à la carte, mais la nourriture était excellente lorsque nous avons obtenu une réservation. Les buffets étaient excellents. Les chambres sont basiques, propres et assez modernes. Le personnel a été formidable et nous sommes très reconnaissants de sa gentillesse lorsqu'un jour mon fils a pris trop de soleil et est tombé gravement malade. Ils ont été incroyables. Honnêtement, je n'ai pas à me plaindre ! Je n'ai pas à me plaindre ! Ils font un excellent travail dans ce complexe et je le recommande absolument.

Amazing Resort, Beach, Staff, and Food - Highly Recommend We loved our vacation! I took my 9yo son who immediately made loads of vacation friends and was living his best life between the waterpark and the beach. You get to use the Splash and the Royalton Punta Cana Resort. Its a BIG place, but the little trolley runs all the time and you never wait longer than 5min for a trolley. Reservations are hard to get for the a la cartes, but the food was great when we did get a reservation. The buffets were great. The rooms are basic, clean and modern enough. The staff were all amazing and we are so grateful for their kindness when one day my son got too much sun and became very ill. They were incredible. Honestly? I have no complaints! They're doing a great job at this resort and I absolutely recommend it.

Nous nous sommes récemment embarqués pour un voyage d'une semaine au Royalton Splash Punta Cana. Le personnel a fait preuve d'une amabilité louable et la station a maintenu un niveau de propreté satisfaisant. Nous avons été séduits par le concept "dormir à une heure et faire la fête à deux heures" Bien que cette notion ait une part de vérité, nous avons été déçus de découvrir que l'accès aux options de restauration du complexe voisin, le Royalton Punta Cana, s'accompagnait d'un coût supplémentaire. C'était d'autant plus décourageant que nous espérions y dîner. En outre, nous avons eu du mal à réserver des repas à la carte, car les disponibilités étaient constamment limitées. Malgré nos efforts pour nous alarmer afin d'accéder rapidement à l'application de réservation, nous avons souvent échoué et nous avons dû demander de l'aide au service clientèle. Ils ont pu nous aider à obtenir une réservation au restaurant japonais, qui s'est avéré tout à fait délicieux. Mis à part ces deux problèmes, nous avons vraiment apprécié notre séjour.

An Honest Review We recently embarked on a week-long journey to Royalton Splash Punta Cana. The staff exhibited a commendable level of friendliness, and the resort maintained a satisfactory level of cleanliness. We were enticed by the concept of "sleep at one and party at two." While this notion holds some truth, we were disappointed to discover that access to the dining options at the sister resort, Royalton Punta Cana, came with an additional cost. This was particularly disheartening, as we had hoped to dine there. Furthermore, we encountered challenges in securing reservations for à la carte dining, as availability was consistently limited. Despite our efforts to set alarms to access the booking app promptly, we often found ourselves unsuccessful and had to seek assistance from guest services. They were able to help us secure a reservation at the Japanese restaurant, which proved to be quite delightful. Aside from these two issues, we genuinely enjoyed our stay.

Le Royalton splash Punta Cana était l'escapade familiale parfaite. Le parc aquatique est idéal pour les enfants de tous âges, la nourriture est très variée et savoureuse, et l'hôtel est très attentif aux allergies. Les chambres sont belles et bien entretenues, et tout le personnel est super accueillant.

Perfect family resort The Royalton splash Punta Cana was the perfect family getaway. The waterpark is great for kids of all ages, the food had a great variety and tasted great and they are very accommodating to allergies. The rooms are nice and well maintained, and all the staff is super hospitable.

C'était notre troisième visite au Splash et il n'a pas déçu. Nous avons réservé au Diamond club (notre majordome n'était pas bon du tout) mais nous avons apprécié l'avantage de pouvoir manger au Royalton PC. Si nous revenons, nous réserverons une chambre non DC à cet endroit. Le parc aquatique était amusant pour les enfants, le club pour enfants était parfait pour une pause en milieu de journée pendant que nous mangions un morceau au café juste à l'extérieur du clubhouse.

Our Third Visit This was our third visit to the Splash and it didn’t disappoint. We booked Diamond club (our butler was not good at all) but we enjoyed the benefit of being able to eat at the Royalton PC. If we return, we would just book non DC there instead. Water park was fun for the kids, kids club was great for a mid day break while we had a bite at the cafe right outside the clubhouse.

J'y retournerais sans hésiter. Tout est magnifique, le terrain est impeccable et la nourriture est excellente. Nous avons essayé tous les restaurants et n'avons pas été déçus. Mon petit-fils a certainement apprécié toutes les piscines. J'adore la plage. Si nous avons eu un problème, c'est que les gens réservaient les chaises à 6 heures du matin et n'y mettaient leurs fesses qu'en fin d'après-midi. Notre majordome était vraiment super Louis. Il a fait beaucoup d'arrangements pour nous et a répondu à tous nos besoins. Je reviendrai certainement ici. C'était tout simplement génial.

Amazing resort Would definitely go back here. Everything is beautiful the grounds are kept immaculate the food is wonderful. We tried all the restaurants and was not disappointed. My grandson certainly enjoyed all the pools. I love the beach if we had an issue it was people reserving the chairs at 6 o’clock in the morning and never putting their butts in them until late afternoon. Our butler was really super Louis. He made a lot of arrangements for us are attended to any needs that we had. I would definitely go back here. It was just great.

Tout est parfait dans ce centre de villégiature mais quelque chose d'aussi basique que la réservation des dîners a gâché nos vacances. Royalton n'a pas de système de réservation gratuit. Seuls les membres du Diamond Club en bénéficient et cela n'est pas annoncé. Ils l'annoncent comme un système "sans réservation" et c'est le premier arrivé, premier servi. Ce qui se passe, c'est que tout le monde commence à faire la queue au restaurant à 17 h 45. Lorsque le restaurant ouvre à 18 heures, toutes les réservations du Diamond Club passent en premier. Ensuite, les gens commencent à faire la queue jusqu'à ce que le restaurant soit plein. Une fois le restaurant rempli, ils établissent une liste d'attente et distribuent des bips. Ainsi, lorsque vous faites la queue, vous ne savez pas combien il y a de réservations Diamond Club, quelle est la capacité du restaurant et vous ne savez donc pas si vous serez admis à la première ou à la deuxième place (généralement une heure et demie plus tard). Vous ne savez pas quand vous mangerez. Comme il s'agit d'un établissement accueillant des enfants, vous pouvez imaginer que vous ne serez pas en mesure de gérer la colère de vos enfants (et la vôtre) lorsque vous ferez la queue. Ce complexe n'est pas bon marché et quelque chose d'aussi élémentaire que la réservation des restaurants devrait être fait. J'ai pu m'enregistrer en ligne et réserver ma chambre en ligne, alors pourquoi ne puis-je pas réserver mes dîners en ligne avant même d'y aller. Une autre chose à ce sujet est que les personnes dans la file d'attente deviennent frustrées et d'accord et commencent à lancer des mots aux gérants des restaurants comme "c'est ridicule", etc. C'est très stressant pour les employés qui gèrent les clients en colère. L'absence de système de réservation affecte donc aussi les employés et pas seulement les clients. Compte tenu de la colère que j'ai ressentie pendant les heures où j'ai dû faire la queue pour dîner, j'attribue la note la plus basse à ce complexe hôtelier.

Restaurant Reservation System ruined our vacation Everything is perfect about this resort but something as basic as reserving dinners ruined our vacation. Royalton doesn't have a reservation system for free. Only Diamond Club members do and this is not advertised. They advertise it as "reservation-free" system and it is first come-first-serve. What happens is that everyone starts lining up at the restaurant at 5:45pm. When the restaurant opens at 6pm, all diamond club reservations go first. Then, they start getting people in from the line until the restaurant is filled. Once filled, they start a waiting list and give out beepers. So when you are making the line, you don't know how much diamond club reservations there is, how much is the capacity of the restaurant and so you don't know if you will make it in the first or second seating (typically 1.5 hours later). You don't know when you will eat. Being a kids' friendly resort, you can imagine that you won't be able to manage how angry your kids (and you) should be when you stand in that line. This resort is not cheap and something as basic as reserving restaurants should be done. I was able to checkin online and reserve my room online so why I cannot reserve my dinners online before I even go. One other thing regarding this is that the people in the waiting line get frustrated and agree and start throwing words at the restaurants' managers like "this is ridiculous", etc. This is very stressful for those employees who are managing angry guests. So the lack of a reservation system also affects the employees and not just the guests. Given how angry I am at the hours I had to stand inline to eat dinner, I am putting the lowest grade on this resort.

Nous avons passé un excellent séjour au Royalton Splash - famille de 4 personnes (deux adultes et deux enfants de 9 et 12 ans). Le buffet était tout à fait correct, les restaurants à la carte étaient excellents, en particulier Hunter et Grazi. La plage est parfaite, les piscines sont superbes et les toboggans aquatiques sont un bonus incroyable. Nous recommandons de payer le supplément pour le diamond club si vous pouvez vous le permettre.

Great family resort We had a great time at Royalton Splash - family of 4 (two adults and two children ages 9 and 12). Buffet food was totally fine, a La carte restaurants were excellent especially Hunter and Grazi. Perfect beach, great pools and water slides were an amazing bonus. Recommend paying the extra for diamond club if you can afford it.

Le complexe était très bien. Les piscines et la plage étaient bien. Le sable est propre et les piscines ne sont jamais pleines. Le service pour la nourriture n'était pas bon. Service lent pour demander une boisson au buffet Selections. Vous ne l'obteniez jamais. Il n'y avait pas non plus de gobelets pour se servir soi-même. J'ai parlé à quelqu'un au Hunter Start pour connaître le prix du repas et au milieu de la conversation, il a répondu à son téléphone, nous sommes donc partis sans avoir obtenu nos informations. Je m'attendais à mieux pour la nourriture et le service. Le restaurant Jade à Punta Cana, qui fait partie de l'hôtel, était excellent pour la nourriture et le service. La pire partie de notre séjour a été que 8 de nos 18 personnes sont tombées malades à cause d'une sorte d'empoisonnement alimentaire. Très décevant.

The Resort was great. Pools and beach were good. Clean sand and pools never felt full. The service for food was not good. Slow service for asking for a drink at the Selections buffet. You would just never get it. No cups to get you own drinks either. Was speaking to someone in at Hunter Start to find out the price for the meal and mid asking he answers his phone so we left without getting our information.. Expected more for the food and service. The Jade restaurant in Punta Cana part of the resort was great for food and service. The worsted part out of staying there was 8 out of our 18 people fell sick to some sort of food poising. Very disappointing.

Le terrain était propre et bien entretenu, avec une végétation luxuriante. Les chambres sont propres, mais le sol de la salle de bains présente quelques carreaux ébréchés. La douche était grande mais glissante. Nous avons toujours eu des serviettes de bain, mais les tapis de douche et les essuie-mains n'étaient pas toujours disponibles. Le buffet ne semblait pas être climatisé et était très chaud même le matin. Le service était irrégulier et les files d'attente étaient longues. Les plats étaient toujours chauds et frais, mais il n'y avait jamais assez de bacon au petit-déjeuner. Dans les restaurants mexicain et italien, les files d'attente étaient longues, mais la nourriture était très savoureuse. Le service du restaurant mexicain était très lent le soir où nous y sommes allés. Nous avons choisi de passer notre temps dans la piscine plus calme, près du bar Bubbles. La piscine était très propre et la température parfaite. Les chaises devaient être réservées tôt le matin pour avoir l'un des rares parasols. Le parc aquatique était très amusant pour les enfants et les adultes, avec une variété de toboggans pour différents âges ainsi qu'une zone entière pour les tout-petits. Le plus gros problème était le sol incroyablement glissant sur lequel il faut marcher pour aller d'un toboggan à l'autre. Nous avons vu beaucoup de gens tomber, y compris notre petit-fils de 7 ans. Le personnel du parc aquatique était très attentif et serviable. La zone de plage réservée aux clients du Royalton Splash était très petite et il était difficile de trouver des chaises. Cependant, le personnel était là pour trouver et déplacer les chaises. La plage était propre, avec très peu d'algues. Nous nous attendions à pouvoir accéder aux équipements de la propriété sœur, le Royalton Punta Cana, mais nous avons découvert que nous devions payer pour utiliser leur buffet, le steak house et le restaurant japonais. Nous n'avons pu accéder qu'aux restaurants italien, asiatique et au bar sportif. Les jeux d'arcade du bar sportif étaient une escroquerie. Les jetons insérés ne permettaient pas de démarrer les jeux, et on nous a dit d'aller au service clientèle du Splash pour obtenir une compensation. Cela n'a pas été très utile sur le moment, avec un enfant de 7 ans déçu.

Great water park The grounds were clean and well maintained with lush vegetation. The rooms were clean though the floor in the bathroom had quite a few chipped tiles. The shower was large but slippery. While we always had bath towels, shower mats and hand towels were hit or miss. The buffet did not seem to be air conditioned, and was very warm even first thing in the morning. Service was inconsistent and lines were long to get in. The food was always hot and fresh, though there was never enough bacon at breakfast. The Mexican and Italian restaurants had long lines to get in but the food was quite tasty. Service in the Mexican restaurant was very slow on the evening we went. We chose to spend our time at the quieter pool by the Bubbles swim up bar. The pool was very clean and the perfect temperature. Chairs needed to be reserved early in the morning in order to have one of the very few umbrellas. The water park was great fun for kids and adults alike, with a variety of slides for a variety of ages as well as a whole area for toddlers. The biggest concern was the incredibly slippery floor surface that you have to walk on to get from slide to slide. We saw so many people fall, including our 7 year old grandson. Staff at the water park were very attentive and helpful. The dedicated beach area for guests of the Royalton Splash was very small, and chairs were hard to find . However, there were staff on hand to find and move chairs. The beach was clean, with very little seaweed. We expected to be able to access the amenities at the sister property The Royalton Punta Cana but discovered that we would have to pay to use their buffet, the steak house and the Japanese restaurant. We could only access the Italian, Asian and sports bar restaurants. The arcade games in the sports bar were a rip off. Tokens inserted didn’t start the games, and we were told to go to guest services at the Splash to get compensation. That was not helpful in the moment, with a disappointed 7 year old.

Le complexe est destiné aux familles et aux enfants. Le parc aquatique est amusant pour les petits et les grands enfants. La nourriture était correcte et la chambre très propre. Nous avons passé un bon moment. Le personnel était généralement bon, mais dans certains cas, nous avons demandé une boisson et nous n'avons jamais revu le serveur. Les seuls problèmes que nous avons eus ont été avec les représentants de Sunwing. Sans cela, je donnerais un 10/10 mais malheureusement Sunwing nous a laissé une impression très négative. Nous ne voyagerons plus avec Sunwing.

Fun vacation for kids The resort is aimed towards families and children. The water park is fun for little and big kids. Food was decent and room was very clean. We had a fun time. The staff was mostly good, some instances where a drink was requested and we never saw that server again. The only problems we had were with the Sunwing representatives. If not for that, I would give a 10/10 but unfortunately Sunwing has left a very negative impression. We will not travel with Sunwing again.

L'hôtel était joli et la plage était magnifique mais tous les restaurants ne sont pas inclus et il faut payer un supplément. Le buffet de l'autre propriété ne pouvait pas être utilisé non plus. J'ai l'impression que c'était annoncé comme 2 resorts pour 1 mais ce n'était pas le cas. Le parc aquatique était incroyable et les piscines étaient propres.

Family trip Hotel was pretty and beach was amazing but not all of the restaurants are included and you needed to pay extra. The buffet at the other property we couldn’t use either. I feel like it was advertised as 2 resorts for 1 but it wasn’t. The water park was amazing though and pools were clean.

L'hôtel était très propre. Le parc aquatique était bien pour les enfants assez grands. Il n'y a jamais eu de longue attente. La nourriture était bonne et les gens étaient très gentils. Aucun problème de sécurité et toujours prêts à aider. Dans l'ensemble, une excellente option pour les familles.

Family Trip The hotel was very clean. Water park was good for kids that were tall enough. Never a long wait. Food was good and people were so nice. No safety concerns and always eager to help. Overall a great option for families.

L'hôtel est propre et bien entretenu. Les piscines sont propres et proposent différentes options. Le modèle de service nécessite un effort considérable. Que l'on soit membre du Diamond Club ou que l'on occupe une chambre standard, le service est le même et horrible. Ma famille a subi le pire traitement dans ce Royalton, ce qui est surprenant étant donné que nous avons séjourné au Royalton dans d'autres pays et que nous avons trouvé le service fantastique. Nous avons tout connu : être ignorés au bar, être ignorés au dîner, attendre plus de 20 minutes pour les couverts ou pire encore près d'une heure pour les boissons accompagnant le dîner. En tant que membre du Diamond Club, nous avions droit à des boissons alcoolisées de qualité supérieure, mais lorsque nous les avons demandées au bar, les bouteilles n'étaient pas comprises dans le forfait. Deux minutes plus tard, le même barman sert la même bouteille d'alcool à un non-membre du Diamond Club. Royalton Punta Canada Splash vous devez faire mieux.

Worst Customer Service The hotel grounds is clean, and the grounds are nicely maintained. The pools are clean and with various options. The service model requires a significant over haul. whether a diamond club member or standard room the service was the same and horrible. My family experience he worst treatment at this Royalton which was surprising given we've stayed at the Royalton in other countries and found the service to be fantastic. We experienced everything from being ignored at the bars, being ignored at dinner waiting over 20 minutes for cutlery or even worse almost an hour for drinks to go with dinner. Being a diamond club member meant premium liquor applied to us, but when we called for it at the bar the bottles were not apart of the package. Two minutes later the same bartender is serving the same bottle of liquor to a non-diamond club member. Royalton Punta Canada Splash you need to do better.

Le restaurant buffet très chaud, pas de climatisation, services médiocres. Les jours de pluie orageuse, nous avons demandé des parapluies, ils ont dit qu'ils n'en avaient plus. Nous avons commandé des services de chambre, après 45 minutes, ils ont dit que les services de chambre n'est pas disponible.

This is not a Royalton hotel, it is a Memories hotel, very disappointed The buffet restaurant very hot, no air condition, poor services. On the storm rain days, we asked for umbrellas, they said they don’t have any more. We order room services, after 45 minute, they said room services is not available.

Le domaine, le parc aquatique, les chambres (la chambre familiale était parfaite avec les enfants), les piscines et le buffet sont formidables ! Mais il y a plusieurs désagréments qui nous empêcheraient d'y retourner précipitamment. Il est presque impossible d'entrer dans les restaurants car il n'y a pas assez de restaurants pour la taille du complexe. De plus, les restaurants sont très mal organisés/gérés. Heureusement, le buffet offre un grand choix de plats en guise d'alternative. Il est impossible de voir la plage depuis l'enceinte de l'hôtel avant de marcher sur le sable en raison des parasols qui la recouvrent. Les vagues sont très agitées et ne sont pas sûres pour les jeunes enfants. Le chariot est très pratique pour se déplacer dans le complexe, mais les horaires sont très irréguliers, vous devez attendre entre 5 et 20 minutes. Enfin, le personnel semble malheureux. De temps en temps, nous rencontrions quelqu'un qui offrait un excellent service, mais c'était si rare que nous étions surpris. Dans l'ensemble, c'était des vacances familiales formidables, mais il y a beaucoup de possibilités d'amélioration pour le complexe.

Great family resort but not without issues The resort grounds, water park, room (family room was perfect with kids), pools and buffet are great! But there are several annoyances that would keep us from rushing back. The restaurants are almost impossible to get into as there are insufficient restaurants for the size of the resort. Also the restaurants are very poorly organize/ managed. Thankfully the buffet has a large selection as an alternative. The beach cannot be seen from the resort grounds until you walk down onto the sand due to all the umbrellas covering the beach. The waves are very choppy, not safe for small kids. The trolley is very handy to take you around the resort but the timing is very inconsistent, you wait anywhere from 5 to 20 minutes. Lastly the staff seem unhappy. Occassionally we would come across someone providing great service but it was so rare we were surprised. Overall it was a great family vacation, but lots of opportunities for the resort to improve.

L'expérience n'a pas été très bonne du début à la fin, mais le pire a peut-être été la nourriture. Je décrirais la situation alimentaire de la manière suivante : J'ai l'impression qu'ils utilisent le même budget pour la nourriture en 2023 qu'en 2015, ce qui signifie qu'avec l'augmentation du prix de la nourriture (partout dans le monde), si vous utilisez le même budget en 2023 qu'il y a 10 ans, vous obtiendrez une qualité bien moindre. La nourriture n'était pas agréable, ce qui a constitué un revers majeur pour le voyage. Par ailleurs, les chambres (en particulier les salles de bains) étaient fatiguées et avaient besoin d'être entretenues et rafraîchies. Le personnel a fait de son mieux pour répondre aux demandes et être accommodant, ce qui a été apprécié. J'ai été surclassé au Diamond Club presque immédiatement après mon arrivée et ce fut encore un voyage ‘moins que satisfaisant’.

Disappointing The experience was not very good from start to finish but maybe the worst of it was the food. I would describe the food situation in this way: It feels as if they are using the same budget for food in 2023 as they used in 2015… meaning that with the price of food having gone up as much as it has (all over the world) if you are still using the same budget in 2023 as you were 10 years ago, you are getting much less quality. The food was not enjoyable so that was a major setback for the trip. Other than that, the rooms (especially the bathrooms) were tired and in need of maintenance and refreshing. The Staff tried their best to handle requests and be accommodating which was appreciated. I upgraded to Diamond Club almost immediately after arriving and it was still a ‘less than satisfactory’ trip.

nous étions 16, âgés de 9 ans et plus. Nous avons réservé le Diamond club, ce qui en vaut la peine si vous voulez manger dans les restaurants du Royalton Punta Cana, qui sont nettement meilleurs. Le terrain était agréable mais les logements et les salles de bain étaient désuets. La nourriture était typique d'un all inclusive, rien de spectaculaire. Les jeux (billard, air hockey, etc.) coûtaient $$ ; pour ce que nous avons payé, ils auraient dû être inclus. Pas beaucoup de divertissements nocturnes, pas de discothèque, seulement un bar sportif ouvert tard. Nous avons apprécié le spectacle de rock.

Not worth it 16 of us, ages 9 and up. Booked Diamond club, worth it if you want to eat at restaurants in the Royalton Punta Cana which are definitely better. Grounds were nice but accommodations/washrooms dated. Food was typical all inclusive, nothing spectacular. Games (billiards, air hockey etc) required $$; for what we paid, should have been included. Not much for night entertainment, no disco, only sports bar open late. We did enjoy the Rock show.

Ce centre de villégiature était extraordinaire. Le service était bon, le personnel était incroyable....et un coup de chapeau particulier à Robinson et Elby qui travaillaient au bar de la piscine pendant la semaine où nous y étions avec un groupe de 12 adultes. Des serveurs extraordinaires !

WILL COME AGAIN This resort was amazing. Service was good, staff was amazing....and a special shout out to Robinson and Elby who worked at the pool bar during the week we were there with a group of 12 adults. Amazing servers!

Le complexe nous a offert tout ce que nous recherchions comme destination de vacances. Il y en a pour tous les membres de notre famille. Les équipements étaient excellents et le personnel a offert un service à la clientèle incroyable. Nous recommandons ce complexe sans hésitation.

Incredible The resort gave us everything we were looking for as a vacation destination. It has something for everyone in our family. The amenities were great with incredible customer service from all the staff. We would fully recommend this resort without hesitation.

Le centre de villégiature était très bien. Mon seul reproche concerne les fréquentes tentatives de surfacturation. Si vous séjournez au splash, vous avez accès à l'autre complexe, mais certains restaurants coûtent 49 $ US de plus par personne, ce que nous ne savions pas au moment de la réservation, puisqu'il était seulement indiqué de séjourner au 1play at 2. Nous n'étions pas au courant de cela au moment de la réservation car il était seulement indiqué "stay at 1play at 2". Nous l'avons su avant de partir. Il y avait aussi des gens qui se promenaient pour parler aux enfants d'activités comme l'escape room qui étaient payantes. Lors de la fête du Superbowl, ils ont essayé de nous faire payer des places réservées, puis de nous faire payer de l'alcool de première qualité. Vous vous dirigez vers le bar avec tout cet alcool affiché et tout ce que vous demandez, ils essaient de vous le faire payer. Je n'ai jamais été dans un all inclusive où l'on me demandait constamment de payer pour des suppléments.

Lots of up charges Resort was great. My only complaint was the frequent attempt to upcharge while there. If you stay at splash you have access to other resort but some restaurants were an additional charge 49$ US per person. We were not aware of this at time of booking as it only said stay at 1play at 2. We were aware before going. There were also people going around talking to kids about activities such as escape room for additional charge. Superbowl party they were trying to charge us for reserve seating then again trying to charge us for premium alcohol. You walk up to bar with all this alcohol displayed and everything you ask for they are trying to charge you. I've never been to an all inclusive where I was constantly being asked to pay for add ons.

L'hôtel était super, j'ai adoré la disposition de la chambre familiale. Grands restaurants, un peu décevant que nous ne pouvions’t manger à tous les restaurants à l'autre Royalton sur la plage, comme promis. Aller et venir entre les deux stations et la belle plage était moins de 10 minutes de marche ou un tour rapide sur le chariot de transfert. Les enfants ont adoré les spectacles organisés dans les deux complexes. Le parc aquatique a été un autre succès pour les enfants.

Great family resort The hotel was great, loved the layout of the family room. Great restaurants, a bit disappointing that we couldn’t eat at all of the restaurants at the other Royalton on the beach, as promised. Getting back and forth between the two resorts and the beautiful beach was less than a 10 minute walk or a quick ride on the transfer cart. The kids loved the shows at both resorts. The water park was another hit with the kids.

Je ne retournerai pas au royalton splash. Nous avons initialement réservé parce qu'il a été annoncé sur le site web de royalton splash que nous avons accès à certains des restaurants à royalton punta cana (jade, Grazzie) nous avons voyagé avec mon fils de 4 ans donc cela sonnait bien surtout pour l'heure du déjeuner que nous avons accès à Grazzie pour manger quand aller à la plage. Malheureusement, nous nous sommes fait retourner par le personnel nous disant que nous ne sommes pas autorisés à manger là et que nous devons aller tout le chemin du retour à Splash pour manger. J'ai écrit à l'e-mail royalton info pour demander pourquoi cela est annoncé sur leur site Web que nous avons accès à manger à ces restaurants royalton punta cana et jusqu'à ce jour, personne n'a jamais répondu à moi. Nous attendions que le bus de l'hôtel vienne nous chercher, parfois pendant 45 minutes à 1 heure, pour aller du Royalton Punta Cana au Splash ou vice versa, et la plupart du temps, il ne venait jamais. De plus, il était annoncé qu'il passait toutes les 10-15 minutes, ce qui est totalement faux. Nous n'avons pas apporté de poussette pour cette raison et nous avons fini par perdre notre temps à marcher d'un resort à l'autre avec un enfant en bas âge que nous devions porter dans nos bras. Les quelques fois où nous avons pris la navette, nous avons dû nous battre pour avoir une place à cause du nombre de personnes qui se précipitaient vers elle. Un jour, nous sommes restés à la piscine du Royalton Splash et l'un des touristes a apparemment été malade et a vomi dans la piscine, ce qui a obligé le personnel à fermer la piscine pour le reste de la journée et à nous envoyer tous à la piscine à bulles. Encore une fois, nous sommes avec un enfant, nous avons dû emballer toutes nos affaires pour aller à la piscine à bulles et quand nous sommes arrivés là-bas, nous n'avions pratiquement pas de chaises ni d'espace où s'asseoir parce qu'il y avait trop de monde et le personnel n'a pas ajouté de chaises ou fait plus d'espace - gardez à l'esprit que la piscine à bulles n'est utilisée que pour la mise à niveau du club de diamant. Je comprends que ce soit hors du contrôle de l'hôtel et du personnel lorsque des situations comme celle-ci se produisent, mais cela aurait dû être bien mieux géré par le personnel, surtout en sachant que l'hôtel était probablement à pleine capacité et utilisait une seule piscine ce jour-là. Nous avons fini par devoir retourner dans nos chambres et ne pas pouvoir profiter de notre journée parce que nous devions rester à la piscine. Sachant que l'hôtel splash est principalement destiné aux familles et aux enfants, j'aurais pensé qu'il y aurait de la nourriture diversifiée, en particulier des aliments que les enfants apprécient au buffet ou dans les restaurants. Les frites, les nuggets de poulet, etc. Le buffet de sélection avait toujours la même nourriture et peu de nourriture pour les enfants. J'ai dû commander le room service tous les soirs pour que mon fils puisse manger quelque chose qu'il aime en dehors du pain. Lors de nos 3 derniers jours, nous avons décidé de changer de chambre pour le Royalton Punta Cana, mais nous n'avons pu changer que nos bracelets et pas les chambres. La raison principale pour laquelle nous voulions surclasser était de pouvoir avoir une plus grande variété de nourriture et de pouvoir manger à Grazzie pendant que nous étions à la plage au lieu de revenir au splash. A notre grande surprise, nous sommes allés au Grazzie et il était fermé et seuls les gens du hideaway ont pu y manger, donc le surclassement n'a fait aucune différence pour nous à ce stade et nous avons gaspillé de l'argent que nous pensions pouvoir utiliser à meilleur escient, mais ce ne fut pas le cas. De plus, on nous a dit que nous pourrions profiter des piscines du Royalton Punta Cana lorsque nous aurions amélioré nos bracelets. À notre grande surprise, les piscines du Royalton Punta Cana étaient occupées par des gens qui portaient des bracelets splash, sans que personne ne leur dise qu'ils ne pouvaient pas rester dans les piscines du Royalton Punta Cana. Encore une fois, nous avons respecté les politiques tout au long de la semaine payé plus d'argent pour obtenir l'accès à plus pour seulement découvrir que c'est un freeâ™s pour tous et nous avons essentiellement gaspillé de l'argent pour absolument rien juste parce que nous avons respecté les politiques des stations. Le dernier jour, en attendant que le bus vienne nous chercher pour aller à l'aéroport, j'ai demandé au bar du hall de l'eau pour mon enfant. Je suis retournée au bar et j'ai dit au serveur que l'eau ne sentait pas bon. Il a goûté l'eau dans la grande bouteille d'où il l'a versée et nous a dit que nous avions raison, que l'eau n'était pas bonne... À ce moment-là, je n'étais même plus surprise ni impressionnée. Je suis allée 7 fois à Punta Cana, c'était ma destination préférée. Deux fois, c'était au Royalton CHIC au cours des 6 dernières années. Je n'ai jamais fait de réclamation car je n'ai jamais eu à le faire mais ce voyage n'en valait tout simplement pas la peine. Si j'avais su que royalton était devenu si mauvais, j'aurais choisi un autre resort qui valait les 1,6k$ que j'ai payé pour obtenir le service que nous avons payé sans oublier que nous avons en fait payé encore plus cher pour être surclassé au royalton punta cana. De plus, le mini bar n'a jamais été réapprovisionné. Nous avons manqué de papier toilette dans la chambre parce qu'il n'a jamais été réapprovisionné. Nous avons appelé la réception pour du shampoing et personne n'est jamais venu. Nous avons appelé la réception pour que quelqu'un vienne nous aider à porter les bagages du deuxième étage jusqu'au hall d'entrée, personne ne s'est jamais présenté, nous avons dû porter 4 bagages dans les escaliers jusqu'au hall d'entrée. L'hôtel est mal géré, ce qui est regrettable pour le prix que le client paie pour y aller. Je n'irai plus dans aucun Royalton et je ne le recommanderai à personne, y compris au CHIC, car je ne suis pas sûr qu'ils offrent aujourd'hui les mêmes services qu'il y a quelques années, lorsque je suis retourné deux fois au CHIC. En ce qui concerne la chaîne royalton, ils devraient tous avoir le même niveau de service afin que les clients recommandent cette chaîne à quelqu'un d'autre. Malheureusement, je me méfie de cette chaîne après mon expérience à royalton splash et punta cana.

Not so great I won’t be going back to royalton splash. We initially booked because it was advertised on royalton splash website that we do have access to some of the restaurants at royalton punta cana (jade, Grazzie) we travelled with my 4 year old son so this sounded great especially for lunch time that we have access to Grazzie to eat when going at the beach. Unfortunately, we got turned around by staff telling us that we aren’t allowed to eat there and that we need to go all the way back to Splash to eat. I wrote to the royalton info e-mail to ask why this is advertised on their website that we have access to eat at these royalton punta cana restaurants and till this day no one ever answered me. We would wait for the shelter bus to come pick us up sometimes even 45 minute to 1H to go from royalton punta cana to splash or vice versa which most of the time it would never come. That also it was advertised that it passes by every 10-15 minutes which is so untrue. We did not bring a stroller for this matter and ended up having to waste our time walking back and forth from a resort to another with a toddler that we had to carry in our arms. The few times we had taken the shuttler we had to almost fight to get a place on it because of the amount of people that were rushing towards it. We had a day that we stayed at the pool at royalton splash and one of the tourist apparently got sick and vomit in the pool which the staff had to close the pool for the rest of the day and sent us all at the bubble pool. Again, we are with a kid we had to pack all our stuff go to the bubble pool and when arriving there we basically had no chairs nor space where to sit because it was overcrowded and the staff did not added more chairs or made more space keep in mind the that bubble pool is only used for diamond club upgrade.This happened at around 2 pm. I understand that this out of the control of the hotel and staff when situations like this happens however this should have been way better managed by staff especially knowing that the hotel was most likely at full capacity all using one pool that day. We ended up having to go back in the rooms and not be able to enjoy our day because we had to space at the pool. Knowing that splash hotel is mostly for family and kids I would have thought that they would have some diversity food especially food that kids enjoy at the buffet or restaurants. Fries, chicken nuggets etc. The selection buffet always had the same food and little food for kids. I had to order room service every night for my son to be able to eat something he likes besides bread. On our last 3 days we decided to upgrade to royalton punta cana we only were able to upgrade our bracelets and not get rooms there. The main reason we wanted to upgrade was to be able to get more variety of food and be able to eat at Grazzie while at the beach instead of coming back at splash. To our surprise we went to grazzie and it was closed and only people from hideaway were able to eat there so upgrading made zero difference to us at this point and wasted money which we thought we would get more convinces from it but did not. Furthermore, we were told that we would be able to enjoy the pools at royalton punta cana when we upgrade our bracelets to our surprise the pools at punta cana royalton had people from splash bracelets with no one telling them that they cannot stay at the pools at royalton punta cana. Again, we respected the policies throughout the week paid more money to get access to more to only find out that it’s a free for all and we basically wasted money for absolutely nothing just because we respected the resorts policies. On our last day while waiting for the bus to come and pick us up to go to the airport I went to ask at the lobby bar for some water for my toddler to drink. Thankfully I smelled the water before given to him to drink the water smelled like chlorine I went back to the bar and told the waiter there that the water did not smell right only for him to taste it from the big bottle where he pour the water from to tell us that we are right the water is no good….at that point I wasn’t even surprised nor impressed anymore. I went 7 times to punta cana, it was my favorite destination to go to. Twice of them was at royalton CHIC in the last 6 years. I never made a complaint because I never had to but this trip was just not worth the money. If I would have known that royalton got this bad I would have chooses another resort worth the $ 1.6k that I paid to get the service we paid for while not forgetting that we actually paid even more to upgrade at royalton punta cana. Furthermore, the mini bar was never restocked. We missed toilet paper in the bedroom because it was never restocked. We missed shampoo also.we called reception for shampoo no one ever came. We called reception for someone to come and help us with the luggages from the second floor to be brought to the lobby no one ever showed up we had to carry 4 luggages down the stairs to the lobby. The hotel is poorly managed which is unfortunate for the price that costumer pays to go there. I will not be going to any royalton anymore nor recommend it to anyone including CHIC as I am not sure that today they provide the same services that was provided a couple of years ago when I went back twice to CHIC. As far for the royalton chain they should have all the same level of service in order to have costumer recommend this chain to someone else. Unfortunately, I am in distrust with this chain after my experience to royalton splash and punta cana.

L'hôtel était très bien, les femmes de chambre ont fait un excellent travail. C'était un peu difficile d'avoir de l'eau fraîche dans la chambre. Les restaurants étaient excellents, le buffet un peu moins. Les piscines étaient très belles. Trop de restaurants étaient fermés lorsque nous étions en vacances. Je ne m'attendais pas à ce que les locaux viennent dans le complexe les jours de fête, c'est la raison pour laquelle je ne recommanderais pas ce complexe à mes amis.

Nice place The hotel was great, the maids did an excellent job. It was a bit of a trial to get fresh water in the room. The restaurants were excellent the buffet not so much. The pools were very nice. Too many restaurants were closed when we were on vacation. Having locals come into the resort on special days was not something I expected for a resort like this, that is the reason I would not recommend this resort to friends.

Les chambres étaient agréables, les gens n'étaient pas des plus agréables, très impolis. Je pense que certaines personnes étaient géniales, mais elles étaient éclipsées par les impolis, comme si nous les gênions, la plupart d'entre eux étaient au buffet. Les locaux étant là pour 2 jours vraiment craint à personne n'a fait attention à nous du tout juste les locaux. Je n'y serais pas allé si j'avais su cela. La nourriture n'était pas bonne du tout, il n'y avait pas beaucoup d'options végétariennes et pas grand chose pour les personnes qui ne mangent pas de viande. De plus, la nourriture a empêché certains d'entre nous d'aller aux toilettes pendant une bonne partie de la semaine.

The resort was ok at best Rooms were nice people were not the nicest very rude I though some people were awesome but they were over shadowed by the rude ones like we were inconveniencing them most of them were in the buffet. The locals being there for 2 days really sucked at no one paid attention to us at all just the locals. I wouldn’t have went there if I knew that . The food was NOT good at all not many veggie options and not much for people who don’t eat meat. Also the food kept some of us in the bathroom for a good part of the week.

Deuxième séjour au Royalton Splash, propriété de qualité et très bon séjour. Il y a 2 hôtels sur cette propriété - vous devrez passer au Diamond Club si vous voulez de la bonne nourriture/boissons, et l'accès aux piscines près de la plage, et de meilleures zones sur la plage (plus propre, meilleur service, près des bars). Le surclassement en vaut la peine. Il n'y avait pas beaucoup de protocoles Covid (99% du personnel ne portait pas de masque, les stations de désinfectant pour les mains étaient toujours vides, il fallait choisir soigneusement les tasses et les assiettes du buffet).

Great time Second time to Royalton Splash, quality property and a great time. There are 2 hotels on this property - you will need to upgrade to Diamond Club if you want good food/drinks, and access to pools close to the beach, and better areas on the beach (cleaner, better service, close to bars). Worth the upgrade. There weren’t many Covid protocols (99% of staff didn’t wear a mask, hand sanitizer stations were always empty, had to carefully select cups and plates from the buffet).

Nous avons séjourné au Royalton Splash Punta Cana pendant 8 jours en avril 2022. C'était notre premier voyage avec notre enfant de 3 ans et nous avions payé pour le meilleur forfait qui était la Junior Suite Jacuzzi Diamond Club. Tout d'abord, ce que je peux dire, c'est que le Diamond Club "extra" n'en vaut pas la peine... ok, nous avons eu l'enregistrement "privé" à notre arrivée, mais quelques familles faisaient la queue, ce qui a pris plus de temps que les clients "réguliers" qui s'enregistraient à la réception. De plus, ce salon est très éloigné des chambres, il est donc plus facile de prendre un verre à la piscine, au bar ou au salon de café que de marcher jusqu'à là pour les snacks et les boissons/café qu'ils offrent tous les jours. De plus, le "service du majordome" était horrible... nous l'avons rencontré le deuxième jour et lui avons donné un bon pourboire. Nous pensions que cela encouragerait un bon service pour la semaine... nous nous sommes trompés ! Ce majordome nous a dit qu'il s'occuperait des réservations pour les dîners "à la carte" de chaque soir... Étant donné que nous avons un enfant en bas âge, nous avons demandé à ce que les réservations pour le dîner se fassent avant 19h30. Ils échangent avec les clients avec l'application "what's app" et nous avons dû lui demander plusieurs fois par jour dans quel restaurant nous allions manger ce jour-là et à quelle heure... Parfois, il fallait attendre 2, 3, 4 messages avant qu'il ne réponde et nous pouvions avoir une réponse à 17h/6h et, pour toute la semaine, nos réservations ont été faites à 20h30. Même en se plaignant auprès du "superviseur du majordome", rien n'a changé... Il aurait été plus simple de les réserver nous-mêmes. Nous n'avons rien obtenu de plus de ce "service de majordome" cette semaine-là. Aucune attention supplémentaire... et le "premium alcool" n'est pas disponible au Splash... il faut passer au Royalton Punta Cana pour accéder à un salon "VIP" et profiter des bouteilles premium (ce qui est à 10 minutes de marche). La piscine du diamond club est très petite et n'a pas beaucoup de chaises. La rénovation de l'hôtel est agréable et propre. La piscine principale est au centre de tous les bâtiments et donc très accessible. Si vous voulez une chaise au bord de la piscine, vous devez mettre votre réveil tôt... à 7 heures du matin, elles étaient toutes prises ! Il en va de même pour la plage, que vous ayez le diamond club ou non. Pour accéder à la plage, vous devez traverser le Royalton Punta Cana qui, comme je l'ai déjà dit, est à 10 minutes de marche. Vous pouvez prendre le mini bus (mais pendant la journée ou à l'heure du dîner, vous aurez de la chance si vous avez une place, il faut donc être patient - nous avons trouvé plus facile de marcher). En ce qui concerne les restaurants, 3 d'entre eux sont au Splash et les autres sont à l'autre hôtel (royalton punta Cana). Nous les avons presque tous essayés et nous n'avons jamais été déçus ! Le théâtre et les divertissements se trouvent également dans l'autre hôtel. Il n'y a pas beaucoup d'animation au splash le soir.... nous avions un espace extérieur pour prendre quelques verres après le dîner et c'est à peu près tout. Le café est très agréable et les pâtisseries et cafés sont excellents ! Pour ce qui est du buffet, personnellement, il n'y avait pas beaucoup de choix et presque aucun pour les tout-petits. Le buffet du Royalton Punta Cana était beaucoup plus attrayant et avait beaucoup plus à offrir... Nous avons fini par prendre le petit déjeuner au Splash et le déjeuner au Royalton Punta Cana. Le service au buffet du Splash était correct... pour ne pas dire mauvais... au petit déjeuner, vous aviez de la chance si vous aviez une tasse de café ou d'eau avant de finir votre assiette. Les serveurs semblaient toujours de mauvaise humeur... la moitié du temps, nous n'avons pas eu droit à un bonjour ou à un sourire. C'était une première pour nous... tout à fait différent au buffet du royalton Punta Cana. En ce qui concerne la chambre, le premier soir, ils ont fait une erreur et nous avons eu un grand lit au lieu de deux... mon mari a fini par dormir sur le canapé cette nuit-là. De plus, le sol de la chambre était couvert d'eau (il pleuvait)... notre première nuit n'a donc pas été des plus agréables ! Le lendemain, nous avons changé de chambre. Elle était propre et spacieuse MAIS la douche n'avait pas été nettoyée et j'ai trouvé un tas de longs cheveux sur le sol et les murs.... YUCK ! J'ai écrit une note le lendemain matin et j'ai donné un généreux pourboire à la femme de ménage en lui demandant de nettoyer la douche, ce qu'elle n'a pas fait... après 3 jours, les cheveux étaient toujours là et nous avons fini par les jeter nous-mêmes. A côté de cela, nous avons eu des serviettes, de l'eau et une chambre propre toute la semaine. Quant au parc aquatique, nous n'y avons pas passé de temps... malheureusement les petits enfants ne peuvent pas aller dans les grands toboggans même s'ils sont accompagnés d'un adulte et la section pour les petits enfants ne l'intéressait pas. C'était plutôt sympa mais il faut arriver TÔT si on veut une chaise. En résumé, nous avons passé beaucoup plus de temps à l'autre royalton et si c'était à refaire, je réserverais certainement au royalton punta Cana car il vous donne accès au royalton splash de toute façon... nous ne sommes pas dupes mais, nous nous attendions à un peu plus compte tenu de la somme que nous avons payée pour ce voyage.

Our trip to Royalton Splash Punta Cana (April 2022) We stayed at the Royalton Splash Punta Cana for 8 days in April 2022. This was our first trip with our 3 year old and we had paid for the best package which was the Junior Suite Jacuzzi Diamond Club. Firstly what I can say is that the Diamond Club "extra" is not worth it... ok we had the "private" check in upon arriving however a few families were in line thus, it took longer to check in than the "regular" clients that checked in at the front desk. Also, this lounge is very far away from the rooms so, it is easier to grab a drink at the pool, bar or coffee lounge than to walk over there for the snacks and drinks/coffee they are offering daily. Additionally, the "butler's service" was awful... we met him on the 2nd day and gave him a fair good amount of tip. We thought this would encourage a good service for the week... we thought wrong! This butler told us he would take care of every night's "à la carte" dinner reservations... Given we have a toddler, we asked for the dinner reservations to be before 7:30. They exchange with clients with the "what's app" and we had to ask him numerous times per day at which restaurant we would be eating that day and at what time... sometimes it would take 2, 3, 4 messages before he would respond and we could have a response at 5PM/6PM and, for the entire week, our reservations were at 8:30PM. Even with a complaint to the "butler's supervisor", nothing changed... It would have been easier to book them ourselves. We got nothing more from this "butlers service" that week. No extras attentions... and the "premium alcool" is not available at the Splash... you have to cross over to the Royalton Punta Cana to access a "VIP" lounge and enjoy the premium bottles (which is a 10-minutes walk). The diamond club pool is very small and doesn't have much chairs. Overhaul the hotel is nice and clean. The main pool is at the centre of all the building thus, very accessible. If you want a chair by the pool, you need to put your alarm clock early... at 7AM they were all taken! Same for the beach no matter if you have the diamond club or not. To access the beach, you need to cross over to the royalton Punta Cana which as I said before, is a good 10-minutes walk. You can take the mini bus (but during the day or at dinner time, you will be lucky if you have a spot on it thus, you have to be patient- we found it easier to just walk). As for the restaurants, 3 of them are at the Splash and the rests are at the other hotel (royalton punta Cana). We tried almost all of them and we were never disappointed! The theatre and entertainment is also at the other hotel. Not much entertainment at the splash at night... we had an outdoor area to enjoy a few drinks after dinner and that's about it. The coffee place is very nice and the pastries and coffees are amazing! As for the buffet, personally there wasn't much choices and almost none for toddler's. The buffet at the royalton Punta Cana was WAY more attractive and they had a LOT more to offer... we ended up eating breakfast at the Splash and lunch at the Royalton Punta Cana. The service at the buffet of the splash was OK... not to say bad... at breakfast, you were lucky if you had a cup of coffee or water before you finished your plate. The waiters always seemed in a bad mood... 1/2 the time we didn't get a hello or a smile. This was a first for us... total different story at the buffet of the royalton Punta Cana. As for the room, on the first night, they made a mistake and we had 1 queen bed instead of 2... my husband ended up sleeping on the couch that night. Also, the room floor was covered with water (it was raining)... so our first night wasn't the best! The next day we transferred in another room. It was clean and spacious HOWEVER, the shower hadn't been cleaned as I found a bunch of long hair in the floor and walls... YUCK! I wrote a note the next morning and gave a generous tip to the cleaning lady asking to clean the shower which she didn't... after 3 days the hairs were still there and we ended up throwing them away ourselves. Beside that we had towels, water and a clean room the whole week. As for the water park, we didn't spend time over there... unfortunately little kids cannot go in the big slides even if accompanied by an adult and the little kids section did not interest him. It was pretty nice but you need to arrive EARLY if you want a chair. So overhaul, we spent way more time at the other royalton and if we were to redo it, I would definitely book at the royalton punta Cana as it gives you access to the royalton splash anyway... we are not deceived but, we were expecting a bit more considering the amount we paid for this trip.

Le Royalton Splash n'est plus ce qu'il était d'après les commentaires passés. Récapitulation rapide : grande plage, nourriture ok, service très mauvais. Cela ne vaut pas la peine de payer le surclassement au Diamond Club. Le Royalton Punta Cana est bien meilleur !

Would never go back! Royalton Splash is not what it used to be according to past reviews. Quick recap: great beach, food ok, service very bad. Not worth the $ not upgrading to Diamond Club. Royalton Punta Cana is much better!

Voyage du 14 au 21 mars 2022 Bien que la plage était incroyable, le manque de service et la nourriture moyenne ne me ferait pas revenir, pas un 5 étoiles ou 4,5. Si vous pouvez vous le permettre, restez au Punta Cana à côté. Plage : l'hôtel n'est pas directement sur la plage, il faut marcher 10 minutes à travers la propriété et l'hôtel Punta Cana pour y accéder. MAIS belle, avec une grande zone de sable, propre. L'océan était magnifique... Le meilleur moment du voyage. Il n'y avait pas assez de chaises, à 7h15 il n'y en avait plus. Beaucoup de vagues Piscines : il y a 2 piscines, les toboggans sont sympas mais ils ferment à 17h. Nourriture : le buffet a du choix mais il est répétitif, la nourriture est moyenne. La plupart des aliments étaient tièdes ou froids, la viande était toujours trop cuite. Le café est bon. La cuisine mexicaine était bonne, la cuisine italienne un peu moins. Les fruits de mer étaient bons mais la viande et le poisson étaient trop cuits. Nous avons mangé au buffet de Punta Cana notre dernier soir, grande différence dans la nourriture et le service. Chambres : grandes et propres. La porte du patio n'a pas de moustiquaire. La douche n'a pas de porte. Les 2 premiers jours, pas de nouvelles serviettes jusqu'à ce que nous appelions plusieurs fois et que nous devions donner un pourboire à quelqu'un pour en obtenir. Météo : CHAUD pendant la journée, venteux la nuit mais agréable. Service : enregistrement horrible, restaurants très très lents, plage pas beaucoup de service dans la zone des chaises bleues. Tout le monde cherche des pourboires si vous avez besoin d'aide. Il leur a fallu 2h pour nous enregistrer. Je ne sais pas s'ils étaient en sous-effectif ou si le personnel manquait de formation ou si c'était l'impact du Covid car des amis y sont allés il y a 4 ans et ils ont dit que ce n'était pas comparable. Propriété : propre, belle. Le hall est plus un point d'entrée, ce n'est pas un hall typique où l'on peut se détendre, il faut aller dans celui de Punta Cana. Divertissement : seulement de la musique et des dédicaces au splash, les spectacles sont à Punta Cana. Le même type de spectacles que dans les autres complexes, rien d'excitant.

Amazing beach but not a 4+ Travelled from March 14 to 21 2022 Although the beach was amazing, the lack of service and average food would not make me come back, not a 5 stars or 4.5. If you can afford it stay at the Punta Cana next door. Beach: hotel not directly on the beach, a 10min walk through the property and Punta Cana hotel to get there. BUT beautiful, has a big sandy area, clean. Ocean was amazing...Best part of the trip. Not enough chairs, by 7:15 all gone. Lots of waves.  Pools: has 2 pools, Slides are nice but closes at 5pm. Food: buffet has choices but repetetive, food average. Most food was warm to cold, meat always overcooked. Cafe shop has good coffee. Mexican was good, Italien not so much. Seafood was good but meat and fish over cooked. We ate at Punta Cana buffet our last night, big difference in food and service. Rooms: big and clean. Patio door has no screen. Shower has no door. First 2 days no new towels until we called several time and then had to tip someone to get some. Weather: HOT during the day, windy at night but nice. Service: check-in awful, restaurants very very slow, beach area not much service in blue chairs area. Everyone looking for tips if you need any help. Took them 2h check us in. Not sure if they were understaffed or staff lacking training or impacts of covid as friends went 4 years ago and they said it doesn't compare. Property: clean, beautiful. Lobby is more an entry point, not typical lobby where you can hang out, you have to go to the Punta Cana one. Entertainment: only music and signing at splash, shows are at Punta Cana. Same type of shows like other resorts, nothing exciting.

Terne et sans éclat, ce complexe a mis plus de 4 heures une nuit pour venir déverrouiller notre chambre. Les enfants sont restés dehors jusqu'à 1 heure du matin. Nous avons été surclassés au Royalton qui était bien mieux, bien que nous n'ayons pas pu obtenir une chambre DC. Nous ne réserverons plus jamais au Splash.

Poor resort Dull and lackluster, this resort took over 4 hours one night to come and unlock our room. Kids were sitting outside til after 1am. We were upgraded to the Royalton which was much better, although we couldn't be given a DC room. Will never book at Splash again.

Le parc aquatique était génial ! Des sauveteurs en haut et en bas de chaque toboggan. Les chambres étaient correctes, les lits étaient inconfortables, la nourriture n'était pas bonne. Les restaurants à la carte étaient des buffets recyclés, pas assez de choix pour les enfants. Activités à la piscine Nous ne sommes pas conçus pour les enfants.

Water park was great! Lifeguards at the top and bottom of each slide. Rooms were ok, beds were uncomfortable, food was not good. A la Carte restaurants were recycled buffet food not enough selection for kids. Activities at the pool We’re not geared for kids.

L'hôtel était bien, un peu de désordre dans la chambre avec de l'eau qui sortait de la salle de bain quand quelqu'un prenait une douche, mais dans l'ensemble c'était bien. La qualité était excellente, le personnel était génial et humble, extrêmement serviable. Nous avons passé une excellente semaine de vacances !

Fantastic week off Hotel was good, a little mess in the room with water keeps coming out of the washroom when anyone took shower but overall it was goo. Good was great, the staff was awesome and humble… extremely helpful. We had a great week off!

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour ici. Nous sommes des voyageurs chevronnés, mais nos attentes n'étaient pas irréalistes ! Je crois que le Splash est un 4* mais le PC est plus proche d'un 5* Ceci étant dit, nous (famille de 4 personnes dans la suite familiale surclassée en DC) aimons le côté Splash mais apprécions le côté PC. Nous étions dans le bâtiment 25, face à la piscine. C'était un peu plus calme, ce que nous avons apprécié. Nos enfants ont 9 et 13 ans. Il y avait tellement de choses à faire, même du côté "splash" ! Nous avons fait la salle de réalité virtuelle et la salle d'évasion. Nous avons exploré le parc aquatique un jour, puis la plage le lendemain, puis la piscine pendant une journée, etc. Nous avons essayé toutes les activités ! Nous avons pris le petit-déjeuner au buffet splash tous les jours. Nous préférions le café du DC lounge le matin ! Nous avons déjeuné du côté du PC et nous pouvions voir la différence de niveau de nourriture dans le buffet. Cependant, la nourriture était bonne quel que soit l'endroit. Beaucoup de choix. En fait, nous avons adoré la promenade entre le Splash et le PC. La nature et l'atmosphère étaient paisibles et relaxantes ! Les terrains étaient bien entretenus et la nature était magnifique. Il y a beaucoup de magasins pour acheter des articles de dernière minute. La plage était fabuleuse ! Les salons de DC (côté plage) étaient également superbes. DC a son propre espace pour les boissons, mais nous ne l'avons pas beaucoup utilisé. Nous avons adoré le steak house ! Le restaurant japonais était une expérience amusante. Le restaurant mexicain était correct. Le service de serviettes était également excellent. J'ai horreur qu'on me harcèle pour les serviettes, car nous ne sommes pas du genre à nous rendre à l'hôtel pour voler une serviette usagée. Ils ne nous ont jamais harcelés ! Soyez respectueux et mettez votre serviette dans les poubelles ! A chaque fois. Des tonnes et des tonnes d'endroits où traîner le soir, selon vos envies. Tranquille ou bruyant. J'espère que cela vous aidera ! Certains services étaient mauvais, d'autres excellents. Nous donnons de bons pourboires pour un bon service et ne laissons pas un service médiocre gâcher notre plaisir. Nous avons surclassé la suite familiale en DC à notre arrivée. Je peux vous dire que j'étais TRÈS ennuyé par mon "majordome" et son incapacité à être utile. Ils communiquent via WhatsApp - mais lorsque je lui ai demandé de réserver un chariot à la carte avec une autre chambre, il a dit qu'il ne pouvait pas. MAIS j'ai pu le faire moi-même après qu'il m'ait dit qu'il ne pouvait’t. L'autre chambre n'était pas Diamond Club, MAIS cela ne m'a pas empêché de le faire. Cela n'aurait donc pas dû l'arrêter. Vous voyez donc que je n'ai pas laissé cela gâcher mes vacances. Il a perdu des pourboires à cause de ça. Quoi qu'il en soit, le complexe, le séjour et l'expérience globale étaient géniaux. Nous reviendrons et séjournerons probablement à nouveau du côté de l'éclaboussure avec la mise à niveau DC.

Awesome time at The Splash DC We very much enjoyed our stay here. We are seasoned travelers but not unrealistic in our expectations! I believe the Splash is a 4* but the PC side is closer to a 5* That being said, we (family of 4 in the family suite upgraded to DC) like the splash side but appreciate the PC side. We were in building 25 facing the pool. It was a bit quieter which we liked. Our kids are 9 and 13. There was so much to do even on the splash side! We did the VR room and the Escape room. We explored the water park one day, then the beach the next then the pool for a day etc. We tried every part! We ate breakfast at the splash buffet everyday. We preferred the DC lounge coffee in the am! We ate lunches on the PC side and could tell the level of food difference in the buffet. However the food was good at either place. Lots of choices. We actually loved the walk from the Splash to the PC side. The nature and atmosphere was peaceful and relaxing! The grounds were well kept and the nature was great. Lots of stores to grab last minute necessities. The beach was fabulous! The DC lounge areas (beach side) were also great. DC has their own area for drinks, but we didn’t use it very much. We LOVED the steak house!! The Japanese was a fun experience. The Mexican was okay. Towel service was also great. I hate HATE being hounded about towels, since we are not the type to travel to a hotel to steal a used towel. They did not hound us at all ever!! Be respectful and put your towel in the bins! Every time. Tons and tons of places to hang out at night, depending on your wants. Quiet, or noisy. Hope this helps! Some service was bad, others were great. We are good tippers to good service and don’t let poor service ruin our fun. We upgraded the family suite to DC upon arrival. I can tell you I was VERY annoyed with my “butler” and his inability to be helpful. They communicate via WhatsApp - but when I asked for him to book an a la cart with another room, he said he couldn’t. BUT I was able to do it myself after he told me he couldn’t. The other room wasn’t Diamond Club, BUT that didn’t stop me. So, it shouldn’t have stopped him. So you can see, I didn’t let that ruin my vacation. He lost tips because of it. None the less, the resort, the stay, the overall experience was awesome. We will be returning and likely staying on the splash side again with the DC upgrade.

L'hôtel est super sympa et le personnel est génial, surtout le membre de l'équipe Junior ! Il a toujours fait en sorte que notre expérience à la piscine soit amusante ! La nourriture était délicieuse et fraîche. Nous avons payé 15 $ par personne pour un repas à la carte au Royalton PC et cela en valait la peine, la nourriture et le service étaient excellents. Nous recommandons vivement ce centre de villégiature. Il y a toujours quelque chose à faire. Le seul problème que nous avons eu est que la télévision d'une chambre a cessé de fonctionner et nous avons dû contacter la réception à plusieurs reprises pour la réparer.

Awesome resort , awesome staff! The resort is super nice and the staff is amazing , especially the vibe team member Junior ! He always made our experience at the pool fun! Food was delicious and fresh. Waterpark is fun for all ages .We paid 15 $ pp for a la carte on the Royalton PC side and was well worth it, Good food and service was amazing. Highly recommend the resort. Always something to do. Only problem we had was TV in one room stopped working and had to contact the front desk several times to fix it.

Nous avons adoré notre séjour au Royalton Splash. Les chambres étaient spacieuses et propres et la suite avec les lits superposés pour les enfants était géniale. La nourriture était un 8 /10. Nous nous sommes surclassés au diamond club à l'arrivée et je suis heureux que nous l'ayons fait, sinon nous aurions été coincés avec un buffet et deux restaurants à la carte toute la semaine. La seule partie frustrante était que certains pouvaient faire des réservations et d'autres non, ce qui a entraîné de longs retards. Je pense que ce système de réservation est un peu défectueux et de nombreuses familles ont été frustrées en essayant d'obtenir une place. Les piscines étaient fantastiques, le parc aquatique était très amusant et la plage était propre et magnifique. Dans l'ensemble, des vacances formidables.

Very nice property We loved our stay at the Royalton Splash. Rooms were spacious and clean and the suite with bunk beds for the kids was great. The food was an 8 /10. We upgraded to the diamond club on arrival and I’m glad we did or we would have been stuck with one buffet and two a la carte restaurants the entire week. The only frustrating part was that certain ones could make reservations and others could not which led to lengthy delays. I think this booking system is a bit flawed and many families were frustrated in trying to get seated. Pools were fantastic, water park was great fun and the beach was clean and gorgeous. Overall a great vacation.

J'ai vraiment apprécié ma semaine ici et l'hôtel était bien. La chambre d'hôtel était très agréable, climatisée et propre. La seule plainte que j'avais à formuler était que j'avais froid la première nuit, mais dès que j'ai appelé, le personnel a immédiatement apporté d'autres couvertures. Le service clientèle était excellent, en particulier Darleny qui a rendu notre expérience tellement meilleure ! La piscine était un peu sale le week-end car il y avait beaucoup de monde, mais nous aimons beaucoup plus la plage, donc ce n'était pas un problème. Je dirais qu'il y a quelques personnes sur la plage, qui ne font pas partie du personnel de la station, qui vendent des choses et pour la plupart, c'était tout à fait correct, mais quelques-uns étaient très insistants, ce qui n'était pas agréable. Le parc aquatique était très amusant et il n'est pas bondé pendant la semaine. La nourriture était également bonne, en particulier le Zen, le restaurant japonais. Les buffets étaient corrects. Le seul problème avec la nourriture, c'est que le week-end, le resort est très fréquenté, donc le temps d'attente pour les restaurants du côté du Royalton splash était très élevé et les deux chariots à la carte avaient deux heures d'attente. Je ne peux cependant pas me plaindre car dès que nous avons contacté la dame du service clientèle, Darleny, elle s'est arrangée pour que nous mangions au Dorado, qui était excellent. Il y a un système de classes un peu bizarre avec des bracelets de couleurs différentes, ce qui est frustrant car si nous n'avions pas contacté le service clientèle, les autres membres du personnel ne nous auraient pas permis de manger au Royalton Punta Cana. Dans l'ensemble, j'ai pu me détendre et l'expérience a été bonne. Je reviendrai !

Great week at Royalton Splash! I really enjoyed my week here and the hotel was good. The hotel room was very nice, air conditioned and clean. The only complaint I had was that I was cold the first night; however as soon as I called, the staff immediately brought more blankets. The customer service was excellent, specifically Darleny who made our experience so much better! The pool was a bit dirty on the weekend as there was a lot of people but we enjoy the beach much more so it wasn't a problem. I will say there are a few people on the beach, who were not resort staff selling things and for the most part it was completely fine but a few were very pushy which was not pleasant. The water park was a lot of fun and it is not crowded during the week. The food was good as well especially Zen, the Japanese restaurant. The buffets were okay. The only problem with the food was that on the weekends the resort is extremely busy so the wait time for the restaurants on the Royalton splash side were extremely busy and both the a la carts had a two hour wait. I cannot complain though because as soon as we contacted the customer service lady, Darleny, she arranged for us to eat at dorado which was excellent. There is a bit of a weird class system with different coloured wristbands though which is frustrating because had we not contacted customer service the other staff would not allow us to eat at the Royalton Punta Cana. Overall, I got to relax and the experience was good. I would come back!

Le personnel était formidable, de Papi Honffi qui s'assurait que nous avions toujours des boissons, à Ramon qui nous les livrait sur sa tête ! (Oui, c'est quelque chose qu'il faut voir !) et de toute l'équipe Vibe qui vous a accueillis et qui a assuré le spectacle. (Pablo s'est vraiment surpassé). Jusqu'à l'équipe au sol qui a travaillé dur, cet endroit était un lieu de séjour parfait !

Great Resort The staff were amazing, from Papi Honffi making sure we always had drinks, to Ramon delivering them to us on his head! (Yes, it was something you have to see!!) to the whole Vibe Team making you feel so welcome and keeping the entertainment going. (Pablo really went above and beyond). Right down to the hard working ground crew, this place was a perfect get-a-way!

Nous avons séjourné au Grand Memories Splash avec des bracelets Black Diamond surclassés qui nous ont permis d'accéder au magnifique Royalton Resort situé juste à côté. Le complexe était très propre et le terrain est magnifique avec des paons vivants qui se promènent. Le parc d'attractions était génial, les toboggans sont formidables pour les enfants plus âgés et les adolescents. La plage est magnifique et nous avons loué des cabanas au bord de la piscine, avec des Coronas froides et une assiette de fruits. Les restaurants étaient corrects. Mais toute la nourriture est d'origine locale, ce qui permet de soutenir l'économie locale, donc on se sent bien en mangeant. Les divertissements étaient excellents ! Il y avait un hommage aux modans que notre enfant de 5 ans a trouvé tout à fait magique. Le seul inconvénient de ce complexe est que le personnel de Travel Smart vous appellera sans relâche pour vous persuader d'assister à une pseudo présentation de "time share". Ne les croyez pas quand ils vous disent que c'est 30 minutes....c'est 3 heures. Mais dans l'ensemble, il s'agit d'un très beau complexe hôtelier.

We stayed at the Grand Memories Splash with upgraded Black Diamond wrist bands which allowed access to the beautiful Royalton Resort next door. The resort was very clean and the grounds are beautiful with live peacocks roaming around. The splash park was great, the slides are awesome for older kids/teens. The beach is Gorgeous, and we rented cabanas by the pool which came with cold Coronas and a fruit plate. The restaurants were OK. But all the food is sourced locally which supports their economy so it's good you feel good eating. The entertainment was great ! They had a modanna tribute our 5 year thought was pure magic. The only downfall of the resort is the travel smart personnel will call relentless to persuade you into attending a pseudo "time share" presentation. Do not believe them when they say it's 30 minutes....it's 3 hours. But all together a beautiful resort.

Nous avons passé une semaine début décembre au Grand Memories Splash avec deux enfants de 7 et 11 ans. Nous avons vraiment apprécié l'endroit - des chambres grandes et propres, de beaux jardins, une nourriture et des divertissements excellents. Nous étions inquiets de devoir marcher jusqu'à Royalton, mais nous avons en fait apprécié la distance (qui, soit dit en passant, est de 5 minutes à pied) parce que cela donnait au complexe l'impression d'une mini-ville et non d'un espace confiné. Le parc aquatique était génial et jamais bondé. Nous reviendrons sans aucun doute.

Loved it We spent a week at the beginning of December at Grand Memories Splash with two children 7 and 11 year old. We truly enjoyed it - large and clean rooms, beautiful gardens, great food and entertainment. We were worried about the walk to Royalton, but we actually enjoyed the distance (which, by the way, is a 5 minute walk) because it made the resort feel more like a mini-town and not a confined space. The waterpark was awesome, and never crowded. We would definitely return.

Disons simplement que ma famille et moi avons passé un merveilleux moment pendant notre séjour. Nous avons séjourné au Diamond Club... qui vaut chaque centime. Les chambres étaient très propres et très spacieuses. Les restaurants et la nourriture étaient excellents. Le personnel des restaurants était fantastique. Le terrain était bien entretenu, tout comme la piscine et les toilettes. Tout le personnel était poli et prêt à répondre à tous les besoins. Un grand merci à Edwin (Diamond Club), Margarita et Joselo à la salle à manger (sélections), Yeremy à la piscine du Diamond Club, Stephanie au bar de la piscine principale et Pablo et son équipe du Vibe

Awesome Resort Let's just say my family and I had a wonderful time during our stay. We stayed Diamond Club...worth every penny. The rooms were very clean and very spacious. The restaurants and the food was great. The staff at the restaurants were fantastic. The grounds were well taken care of as were the pool and restroom areas. All staff were polite and willing to help with all of your needs. Shout out to Edwin (Diamond Club), Margarita and Joselo in the Diningroom (selections), Yeremy at the Diamond Club pool, Stephanie at the Main pool bar and Pablo and his Vibe team

Ce complexe avait tout ce dont une famille a besoin, du parc aquatique aux plages, en passant par les animations nocturnes. Les clubs pour enfants et adolescents étaient très appréciés des enfants, les piscines étaient animées tout au long de la journée.

Definit vacation spot. This resort had everything a family needs from the waterpark to the beaches nightly entertainment kids and teen clubs where a hit with the kids the pools had entertainment all day long would like to of had some music in the diamond club pool it was to quite.

Quelle merveilleuse semaine passée avec un groupe d'amis au grand memories splash Punta Cana diamond club Du début à la fin, vous n'auriez pas pu demander des vacances plus parfaites ! Le personnel est superbe au Diamond Club, l'hôtel et le terrain sont impeccables, il y a beaucoup de choix de nourriture et de divertissements La plage du Diamond Club est excellente à tous points de vue Un grand bravo à Edwin, Miguel et Yeremy

Amazing resort ! Great service ! What a wonderful week spent with a group of friends at grand memories splash Punta Cana diamond club From start to finish you couldn’t ha e asked for a more perfect vacation ! Staff is superb in the diamond club , hotel and grounds immaculate, Lots of food choices and entertainment Diamond club beach area excellent In every way Big shout out to Edwin , Miguel and Yeremy

Nous avons absolument adoré le centre de villégiature ! Il y avait des tonnes de choses différentes à faire sur le terrain, les chambres étaient magnifiques et le personnel était formidable. La nourriture au buffet, aux bars de la piscine, au service en chambre et aux chariots à la carte était délicieuse et il y avait une grande variété de boissons alcoolisées.

Incredible place to be We absolutely loved the resort! There was tons of different things to do on the grounds, rooms were beautiful and staff was great. The food at the buffet, pool bars, room service and a la carts were all delicious and there was a wide variety of alcoholic options.

L'ensemble des vacances a été extraordinaire. L'expérience du Diamond Club était parfaite et le personnel s'est surpassé pour nous traiter comme des invités spéciaux. Je recommanderais cet hôtel à tous ceux qui voyagent à Punta Cana

Perfect Vacation The entire vacation was amazing. The diamond club experience was perfect and the staff went above and beyond to treat us like special guests. I would recommend this hotel to anyone travelling to Punta Cana

Nous sommes une famille avec une fille de 5 ans et elle a absolument adoré. Depuis l'enregistrement et la marche dans l'ensemble de la station et être en mesure de sauter dans n'importe quelle piscine. Les stuffs et la vibeteam étaient très sympathiques et elle a adoré les activités quotidiennes à la piscine ainsi que les spectacles nocturnes. Son spectacle préféré a été celui de Michael Jackson. Elle a pleuré quand nous avons dû partir et nous reviendrons certainement un jour ! La nourriture était excellente, elle est difficile à manger mais il y avait tellement de variété que nous n'avons pas eu à nous inquiéter. Je n'ai aucun point négatif. Il a plu en début d'après-midi mais elle a même adoré que nous ayons nagé sous la pluie ! Nous sommes aussi allés à la plage, très belle mais il fallait la tenir à cause des vagues. Beaucoup de piscines et d'espace ! Seul bémol, mon mari aurait aimé que nous puissions nous rendre à pied dans la ville locale car il aime faire du tourisme culturel mais c'est une distance à parcourir en voiture ou à pied jusqu'à la ville.

Amazing family resort ! We’re a family with a 5 year old daughter and she absolutely loved it. From the check in and walking around the whole resort and being able to jump into any of the pools. The stuffs and the vibeteam were very friendly and she loved the daily activities at the pool and also nightly shows. Her favourite has been the Michael Jackson show. She cried when we had to check and We will definitely be back one day! The food was great, she’s a picky eater but there was so much variety , we didn’t have to worry. I have no negative. It rain early afternoon but she even loved that we swam in the rain ! We went to the beach as well, very beautiful but had to hold on to her because of the waves. Many pools and space ! Only down side was my hubby wish we were able to walk into the local town because he loves to culturally sightsee but it’s a distant to drive or walk into town.

Dans l'ensemble, l'hôtel L'hôtel est très bien mais la nourriture est horrible. Nous avons redouté de manger la nourriture de l'hôtel et nous avons fini par passer au Royalton et la nourriture y était la même, sauf que le Under the Sea et le Zen étaient vraiment bons. Tout le reste n'était pas bon, la nourriture était sèche ou trop cuite, on aurait dit qu'ils avaient utilisé des viandes de la veille La veille. La piscine était sale et peut-être parce que c'était la basse saison ils ont invité des locaux Qui étaient bruyants et odieux. Le personnel était impoli, nous avons appelé quelques serveurs et ils nous ont juste regardé et ont continué à parler. Les femmes de chambre qui sont venues nettoyer nos chambres Ont fait un bon travail de nettoyage, mais après le deuxième jour, nous n'avons pas reçu de serviettes à main ou de serviettes de visage, nous avons dû appeler tous les jours pour les obtenir. L'enregistrement a duré une heure avant d'être enfin terminé. Peut-être sommes-nous arrivés à un mauvais moment Mais je ne recommanderais pas d'aller dans ce complexe. Nous allons dépenser notre argent et notre temps ailleurs

Not what I expected Overall hotel Is very nice but the food was horrible. We dread eating the food there and ended up upgrading to the royalton and the food there was just as same except under the sea and the zen was really good. Everything else was not good food was dry or over cooked looked like they used some of the meats from The night before. The pool was dirty and maybe because it was low season they invited locals Who were loud and obnoxious. The staff was rude we called a few waiters over and they just looked at us and continued talking. The maids who came to clean our rooms Did a good job cleaning but after the second day we didn’t recieve hand towels or face towels we had to call everyday to get them. Check in we waited an hour to finally finish. Maybe we came at a bad time But I wouldn’t recommend going to the resort. We will be spending our money and time else where

Tout est bien sauf la nourriture. La nourriture est la même tous les jours. Le meilleur restaurant est sous la mer. les autres ne sont pas bons. L'état de la chambre est bon, mais parfois nous avons eu des odeurs vraiment mauvaises.

Good Everything are good except the food. Everyday food is same. The best restaurant is under the sea. the others are not good. The room condition is good but sometimes we got the really bad smells.Room service is fast.

Mai 2019 Aimer la nourriture au début ; mais répétitif après 3 jours ; faites attention aux invitations pour le petit déjeuner ; ils veulent essayer de vous faire acheter des multipropriétés. Don’t be afraid to just say "no thank you" walk away ! Les divertissements étaient bons, le temps était magnifique, mais utilisez la plus grande quantité de crème solaire. N'achetez pas la leur. Vous aurez des brûlures à coup sûr. Les enfants ont apprécié le club pour enfants, mais il n'y avait pas de climatisation dans leur club. Le service de chambre a pris 40 minutes pour apporter aux enfants leurs collations dans la chambre. De plus, la femme de chambre ouvrait la porte sans frapper. Il faut s'en méfier. Elle est venue apporter une serviette de toilette à 6h30. Soyez vigilant et gardez toujours la note de porte - ne pas déranger sur la poignée de porte La plage était belle et propre ; juste quelques gars qui vendaient sur la plage. Profitez-en, mais faites attention à vos affaires.

The good and the bad to look out for Memories Splash May 2019 Love the food at first; but repetitive after 3 days; watch out for invites for breakfast; they want to try to get you to buy timeshares. Don’t be afraid to just say “no thank you” walk away! Entertainment was good; weather was beautiful; but pls use the highest level of sunscreen. Don’t buy theirs. You’ll get a burn for sure. Kids enjoyed the kids club, but lack of a/c in their club. The room service took 40min to bring the kids their snacks to the room. Also; the maid just opened the door without knocking. Watch out for them. She came in to bring a face towel at 6:30. Be alert and always keep the door note “ do not disturb on door knob” Beach was nice and clean; just a few guys selling on the beach. Enjoy, but also be alert of your things.

Nous avons séjourné ici la semaine du 13 mai. Notre mari, nos fils de 7 et 3 ans et moi-même. Nous avons été surclassés au Diamond Club, ce qui nous a permis de bénéficier d'un enregistrement privé et d'une boisson fraîche à l'arrivée. Nous avons passé un excellent séjour, des piscines à la plage en passant par le parc aquatique. Les spectacles étaient bons, c'était bien d'en avoir deux au choix tous les soirs. Le personnel se surpasse pour s'assurer que tous les besoins sont satisfaits. Nous prévoyons déjà de revenir.

Can't wait to return!! We stayed here the week of May 13th Husband 7an 3 year old sons an myself. We did upgrade to the Diamond Club which was nice to have a private check-in with a cold drink on arrival. We had an amazing time from the pools to the beach an water park. The show's were good it was nice having 2 to chose from every night. The staff go above an beyond to make sure all your needs are taken care of. We are already planning on returning.

Nous avons adoré notre deuxième visite à memories splash ! Les chambres sont propres et spacieuses. Les gens sont si sympathiques, en particulier Ramon qui s'est occupé de notre famille tous les jours. Les piscines, l'océan et le parc aquatique sont incroyables ! Nous avons passé toute la journée à l'extérieur à nous rendre dans différents endroits. Nous avons toujours trouvé quelque chose à manger et les sucreries dans les deux cafés sont si délicieuses :)

Great time! We loved our second visit to memories splash! The rooms are clean and spacious. The people are so friendly especially Ramon who catered to our family every day. The pools, ocean and water park were amazing! We spent all day outside going to different areas. We always found something to eat and the sweets at both coffee shops are so yummy:)

C'est le plus beau complexe hôtelier que nous ayons connu. Nous avons apprécié chaque minute avec notre famille. Il y en a pour tous les âges. La nourriture était délicieuse et très variée au buffet. Les trois restaurants étaient également très bons. Nous n'avons pas eu à nous plaindre.

Fantastic resort This was the nicest resort we've been to. Enjoyed every minute with our family. Something for all ages. The food was delicious with lots of variety in the buffet. The 3 restaurants were very good also. We had no complaints.

Ma fille, son mari et ses trois fils âgés de 3, 7 et 8 ans, mon fils et sa femme et moi-même sommes partis en vacances en famille au Grand Memories Splash à Punta Cana. Depuis nos premiers pas à l'aéroport jusqu'à notre retour à la maison, tout s'est déroulé mieux que prévu. Notre vol était excellent, une première expérience de vol pour les trois garçons, et les correspondances étaient bien synchronisées avec l'hôtel. Nous avons prolongé notre séjour à l'hôtel jusqu'au Diamond Club et avons été très satisfaits de notre expérience. Cela valait bien le petit supplément. Nos attentes ont été dépassées ! L'enregistrement s'est fait en douceur et facilement, nos chambres étaient bien aménagées et propres. Le personnel a été plus qu'accommodant. Les petits et leurs parents ne supportent pas les produits laitiers et notre concierge, Edwin, ainsi que les chefs cuisiniers ont été merveilleux en leur proposant une grande variété d'options sans produits laitiers, y compris des crêpes et du pain perdu frais tous les matins. Nous avons tous apprécié les divertissements pour les enfants ainsi que les spectacles plus tardifs pour les adultes. Nous n'avons jamais attendu trop longtemps les petits chariots. Il y a un certain nombre de paons et de poules d'eau qui se pavanent, ainsi que des grues, des hérons, des canards, des perroquets sauvages et bien d'autres choses encore. Nous avons logé dans le bâtiment 29, ce qui nous a permis d'accéder à presque tout. Le parc aquatique se trouvait juste de l'autre côté de la route et les restaurants à proximité. Les piscines étaient belles et accueillantes, en particulier celles des membres du Diamond Club. Nos enfants de 7 et 8 ans ainsi que les garçons plus âgés ont beaucoup apprécié les grands toboggans aquatiques. En tant que membres du DC, nous n'avons jamais eu à attendre une table au restaurant buffet. Tous les matins, Edwin passait à notre table pour s'assurer que tout était en ordre et pour régler tout ce dont nous pouvions avoir besoin, ainsi que pour faire nos réservations au restaurant. Il a été extraordinaire et très apprécié. Nous avons principalement pris nos repas au restaurant buffet, qui proposait chaque jour un délicieux choix de spécialités. Nous avons également pris des repas amusants et savoureux à la cantina mexicaine et au restaurant de fruits de mer. Le déjeuner était délicieux au buffet du Royalton et la plage était superbe ! Nos chambres donnaient sur l'arrière, dans une zone arborée, ce qui était paisible et apaisant. Je voulais que ce voyage soit inoubliable et il a dépassé toutes nos attentes. Je recommande vivement cet hôtel à toute famille à la recherche d'une aventure propre, sûre, accueillante et passionnante.

A dream fulfilled! My daughter, her husband and three sons, aged 3, 7 & 8, my son and his wife and I went on a family vacation to Grand Memories Splash in Punta Cana. From our first steps into the airport to our return home - everything was better than expected. Our flight was great, a first time flying experience for the three boys and connections well timed to and from the hotel. We upped our time at the hotel to the Diamond Club and were very happy with our experience. It was well worth the little extra. Our expectations were exceeded! Check in was smooth and easy, our rooms well appointed and clean. The staff was more than accommodating. The wee ones and their Mom and Dad don’t do dairy and our concierge, Edwin, and the chefs were wonderful in offering them a great variety of non dairy options including making pancakes and fresh French toast every morning. We all enjoyed the entertainment for the children as well as the later, grown up shows. We never waited too long for the little trolleys. There are a number of peacocks and peahens strutting about as well as cranes, herons, ducks, wild parrots and more strutting about. We stayed in building 29 which was central to almost everything. The water park was just across the road and restaurants close by. The pools were lovely and inviting especially those for the Diamond Club members. Our 7 & 8 year olds as well as the older ‘boys’ thoroughly enjoyed the large, exciting water slides. We never had to wait for a table at the buffet restaurant as DC members. Every morning,Edwin, came by our table to ensure everything was up to parr and to tweak and fine tune anything we might need as well as make our restaurant reservations. He was amazing and truly appreciated. We dined primarily at the buffet restaurant which had a delicious choice of specialties every day. We also had a fun and tasty meal at the Mexican Cantina and the seafood restaurant. Lunch was tasty at the Royalton buffet and the beach there- Devine! Our rooms faced the back, treed area which was peaceful and calming. I wanted this to be a trip to remember and it exceeded all of our expectations. I would highly recommend this hotel to any family looking for a clean, safe, welcoming and exciting adventure.

Ma mère et moi venons de rentrer d'un séjour d'une semaine au Grand Memories splash à Punta Cana, au début je ne savais pas à quoi m'attendre puisque google et ses images ne sont pas à la hauteur de leurs photos, mais laissez-moi vous dire que mes attentes ont été dépassées ! L'endroit est magnifique, adapté aux enfants et aux familles, et rempli d'animaux sauvages (paons, canards, oiseaux que l'on peut nourrir). Outre le magnifique complexe lui-même, les chambres sont également agréables, le personnel est très gentil, nous avons réservé une excursion sur l'île de Saona avec Jose Almanzar (qui était si gentil, permettez-moi de le dire ☺ï¸) et nous nous sommes bien amusés, le seul inconvénient est le côté cahoteux de l'excursion, n'y allez pas si vous avez l'estomac fragile, sinon la nourriture était bonne, le service au buffet pourrait être un peu plus rapide, les restaurants mexicains et italiens étaient rapides et bons par contre, la plage se trouve à côté, au Roy Alton, auquel vous avez accès et des trains viennent constamment, les divertissements étaient amusants mais certains soirs auraient pu être plus animés, le parc aquatique a compensé cela car il y avait beaucoup de toboggans amusants, merci de nous avoir accueillis et merci à notre représentante chez Trip Central (Jen) d'avoir réservé pour nous â¤ï¸ À la prochaine fois, en RD !

SUCH A FUN TIME!!! BEAUTIFUL GROUNDS Me and my mom just got back from a one week stay at the Grand Memories splash in Punta Cana, at first I did not know what to expect since google and it’s images do not meet ends with their photos, but let me tell you, my expectations were exceeded! The place is beautiful, appropriate for kids/family, and filled with wildlife (peacocks,ducks,birds you can feed) aside from the beautiful resort itself, rooms were nice aswell, the staff was very kind, we booked an excursion to saona island with Jose Almanzar (who was so sweet let me say ☺️) and had a fun time, only downside is the bumpiness of the ride, do Not go if you have a weak stomach please, other than that food was good, service in buffet could be a bit faster, Mexican and Italian restaurant were fast and good though, the under the sea however was a bit slow and hurt my stomach the next day, other than that for a trip to the DR and for its price it was amazing, the beach is next door at the Roy Alton which you have access to and trains come constantly, entertainment was fun but on some nights could’ve been more lively, water park made up for it though as it had a lot of fun slides, thank you for having us and thanks to our rep at trip central (Jen) for booking it for us ❤️ Until next time DR!

Ce centre de villégiature avait absolument quelque chose à offrir à tous les âges. Le parc aquatique était un merveilleux atout supplémentaire ..... Le personnel était amical et toujours prêt à aider.....es terrains étaient également bien entretenus. Nous avons apprécié de voir les différentes espèces d'oiseaux et le paon très apprivoisé qui visitait notre site tous les jours.

Beautiful resort! This resort had absolutely something for all ages The water park was a wonderful added feature ....a real drawing card.The staff were friendly and always willing to help.....grounds were well maintained as well. Enjoyed seeing the various species of birds and the very tame peacock that would visit our site daily.

Nous avons passé un excellent séjour avec nos enfants de 4 et 8 ans. C'était un bon rapport qualité-prix pour notre famille. Il y avait un peu de bousculade pour les chaises de piscine le matin, donc je recommande de se lever tôt. Ce serait bien si l'hôtel avait des cartes de serviettes pour que les gens ne puissent pas laisser leurs serviettes partout sur les chaises pour les réserver.

Great resort for kids! We had a great stay with our 4 and 8 year old. This was a good value resort for our family. There was a bit of s scramble for pool chairs in the morning so I recommend getting up early. It would be great if the hotel had towel cards do people couldn’t leave their towels all over the chairs to reserve them.

Le terrain, les piscines, le parc d'attractions, les chambres et la zone réservée aux enfants étaient formidables ! Nous nous sommes beaucoup amusés ! La nourriture laissait à désirer et à la fin de la semaine, mon mari et moi-même étions malades ainsi que notre enfant de 7 ans....otre fils n'est pas tombé malade mais il s'est contenté de pâtes et de céréales car il est un mangeur difficile. Nous n'avons pas non plus été prévenus que notre navette avait été avancée de 6 heures et que des personnes avaient été envoyées dans un autre centre de villégiature en raison du retard de l'avion. Nous nous sommes présentés 2 heures avant notre navette et avons attendu 11 heures pour notre navette avant de prendre un taxi pour l'aéroport à 330h pour ne pas manquer notre vol. Le personnel ne nous a rien communiqué même après avoir posé de nombreuses questions.

Great for families...bad for tummies The grounds, pools, splash park, rooms, and kid zone were great! We had lots of fun! The food left something to be desired and by the weeks end both my husband and myself were sick as was our 7 year old....our son did not get sick but he stuck to plain pasta and cereals as he’s a fussy eater. We also did not get notified that our shuttle was moved up 6 hours and people were sent to a different resort due to plane delay. We showed up 2 hours before our shuttle and waited 11 hours for our shuttle before taking a taxi to the airport at 330am so we didn’t miss our flight. Staff did not communicate anything to us even after asking many questions.

C'est la deuxième fois que nous venons dans ce centre de villégiature. Mes enfants l'adorent ! Il y a tellement de choses à faire. Des tonnes de piscines différentes, des toboggans aquatiques incroyables, une piscine à vagues et une belle plage de sable blanc. La nourriture du buffet est fantastique ! Une grande variété de plats. L'un des employés du bar a été exceptionnel avec nous, il s'appelait Jhonffi.

Great resort perfect for families This was our second time to this resort. My kids love it!! There is so much to do. Tons of different swimming pools, amazing water slides, wave pool and beautiful white sandy beach. The food in the buffet is fantastic! A great variety of food. One of the bar staff was exceptional with us his name was Jhonffi.

Punta Cana - Grand Memories Splash Resort est un endroit idéal pour les familles avec enfants. J'ai été agréablement surprise par la façon dont tout était organisé. Rien n'a été oublié. Toutes les activités étaient bien planifiées - changement de date, lieu de prise en charge, activités et retour. Nous étions membres du Diamond Club et, de ce point de vue, tout a été pris en charge avec une attention particulière mais, en toute honnêteté, je ne peux pas dire que j'ai vu de grandes différences entre nous et les membres ordinaires. Une bouteille d'alcool ou de vin bon marché en guise de bienvenue, un majordome injoignable au téléphone (mais disponible tous les matins au buffet), la chambre surclassée du Diamond Club nous a semblé tout à fait normale, et quelques avantages supplémentaires dont nous n'avons pas profité n'ont pas réussi à nous convaincre que le prix en valait la chandelle. C'est peut-être nous qui sommes modérés en ce qui concerne les boissons et la nourriture. Après tout, jusqu'où peut-on boire et manger ? Cependant, nous avons vu des gens... Quoi qu'il en soit, le resort est très joli avec sa végétation tropicale luxuriante et ses palmiers. Les oiseaux sauvages et les paons sont omniprésents. C'est vraiment agréable de voir les oiseaux se promener dans la végétation. Le resort est idéal pour les promenades et peut être parcouru en 20 minutes d'un côté à l'autre. Il faut compter 10 minutes de marche supplémentaires pour se rendre au complexe adjacent - Majestic - où se trouve la plage attribuée au Memories Splash Resort. C'est peut-être là que réside la grande différence entre les membres réguliers et les membres Diamond. La plage du Diamond Club est plus grande, l'open bar est idéal pour les boissons et les snacks. A l'inverse, la plage Regular est plus petite même si les clients Regular sont plus nombreux. Lors de notre visite, elle était bondée et il n'y avait plus de chaises longues vides à utiliser. En tant que membre régulier, je m'inquiéterais de la disponibilité des places de plage le matin, surtout si vous voulez aller à la plage tous les jours. Mais le soir, il y a beaucoup de place et nous avons trouvé qu'après 17 heures, c'est le meilleur moment pour y aller car le soleil n'est pas trop fort. Ici, la plage est fabuleuse avec une eau claire et un sable jaune clair. Que puis-je dire ? Utilisez le studio photo de Majestic pour prendre des photos professionnelles à votre retour. Si vous négociez bien le prix avec eux, vous pourrez rentrer chez vous avec de superbes photos de la plage. De retour au resort, vous avez 2 grandes piscines et 2 plus petites - en surface, et quelques autres bains à remous. Elles ont une forme magnifique avec des carreaux bleus et sont toutes deux équipées de bars. Pour les enfants, ces piscines sont le moyen de profiter de l'eau, car dans l'océan, on ne peut pas nager. Nous avons davantage utilisé les piscines que la plage. Vous pouvez également vous amuser dans le fabuleux parc aquatique. Vous pouvez profiter des grands toboggans, de la piscine à vagues et d'autres mini-piscines. Le soir, vous pouvez vous rendre au Social Plaza où vous pouvez prendre un verre au bar social, regarder des films pour enfants et familles ou assister à des spectacles. Nous avons assisté au spectacle du Roi Lion et nous l'avons apprécié. Notre enfant de 7 ans a apprécié le temps passé en soirée à cet endroit. Les horaires des spectacles sont affichés tous les jours à l'entrée, avec les événements à venir - danse, karaoké, films, spectacles... une bonne idée et un endroit où passer les soirées avant d'aller dormir. D'autres activités peuvent être pratiquées : jogging, tennis, ping-pong, basket-ball... il y en a pour tous les goûts. La nourriture est fabuleuse. J'ai lu quelques commentaires se plaignant de la nourriture, mais laissez-moi vous dire, en tant qu'Européen prétentieux, que la nourriture est absolument géniale. Le buffet international était bien meilleur que les restaurants à la carte. Ce que j'ai mangé dans le restaurant mexicain, je l'ai trouvé ici aussi. Je n'ai pas essayé le restaurant de fruits de mer, mais j'ai vu des choix incroyables de fruits de mer au buffet international. Le choix était incroyable. Chaque jour, vous pouvez manger quelque chose de différent. Ils préparent tous les jours des recettes étonnantes et bien connues, je n'ai pas vu quelque chose que je n'ai pas reconnu. Tout était frais, divers et délicieux. Fruits et gâteaux frais et en excès. Tout simplement génial pour un centre de villégiature tout compris. Le service était également excellent. Seul le majordome ne nous a pas été utile car nous ne pouvions pas le joindre par téléphone. Quelle logique y a-t-il à aller le chercher si l'on a besoin de quelque chose ? Les mêmes besoins ont été satisfaits par des personnes de la réception ou par notre agent Sunwing. Nous avons remarqué dans son carnet de notes qu'il avait beaucoup de touristes à s'occuper, ce qui fait que nous n'avons pas eu recours à ses services. Par ailleurs, les gens sont polis et reconnaissants pour les mots d'appréciation et les "tuyaux"... un dollar par-ci par-là fait des merveilles et vous fait vous sentir mieux. Ces gens sont des travailleurs acharnés. J'ai vu les mêmes visages tous les jours de 7h à 22h pour vous servir et toujours avec le sourire. Apprenez quelques mots d'espagnol pour leur redonner le sourire. Ils le méritent bien. Angel, un serveur de restaurant, était notre préféré. Votre chambre est nettoyée tous les jours et les draps sont frais. La dame qui a nettoyé notre chambre (je suis désolée de ne pas avoir retenu son nom) était très gentille et elle faisait chaque jour des figurines d'origami étonnantes en utilisant les serviettes et en mettant des fleurs fraîches. Notre agent Sunwing - Danelly Anty - était très serviable et prête à nous aider à réserver des activités, à modifier des horaires ou à répondre à toutes nos questions. Elle était disponible tous les jours, accessible et très amicale. Elle nous a donné d'excellentes informations. Cherchez-la au bord de la piscine pour réserver des activités ou demander quoi que ce soit. Tout le monde est là pour vous aider à répondre à toutes vos demandes. Très professionnel, simple et excellent service. En guise de remarque et de plainte, évitez les employés de la station qui vous inciteront à prendre des repas gratuits sur le Majestic, ce n'est qu'un piège à la vente. Refusez poliment lorsque vous entendez parler de repas gratuits dans un hôtel 5 étoiles (tous les repas sont gratuits de toute façon dans votre centre de villégiature). Il s'agit d'un tracas minime qui ne devrait pas être autorisé (les vendeurs de souvenirs insistants également) sur le terrain. Mais cela ne me fait pas changer d'avis et je donne un 4,5 sur 5. C'est juste un excellent complexe familial avec tout ce dont vous avez besoin pour une semaine de détente.

Great Family Resort Punta Cana - Grand Memories Splash Resort is a great place for families with kids. I was pleasantly surprised how everything was organized. Nothing was missed or forgotten. All activities were well planned - date changes, pickup location, activities, and returning back. We were Diamond Club Members and, from this perspective, everything was taken care with extra attention but, in all honesty, I cannot tell I saw big differences between us and regular members. A cheap bottle of liquor or wine as welcome, a butler that couldn't be reached on the phone (but he was available every morning at the buffet), the Diamond Club upgraded room looked pretty regular for us, and some extra benefit we didn't took advantages, couldn't convince us worth the price. Maybe is us as we are moderate people when is about drinks and food. After all how much can you drink and eat? However, we saw some people... Anyway, the resort looks really nice with its lush green tropical vegetation and palm trees. Wild birds and peacocks all over. It is really nice to see the birds walking in the vegetation. The resort is great for walks and can be covered in 20 minutes from one side to the other. Extra 10 minutes to walk to the adjacent resort - Majestic where is the beach assigned to Memories Splash Resort. Maybe the big difference between Regular and Diamond members is here. The Diamond Club beach is bigger, the open bar is great for drinks and snacks. In opposite, the Regular beach is smaller even the Regular clients are more numerous. When we visited it was packed with no more empty long chairs to be used. I would be concerned as Regular member about beach spots availability in the morning, especially if you want to go every day on the beach. But in evenings there is plenty of room and we found after 5pm is the best to go there as the sun is not strong. Here, the beach is fabulous with clear water and light yellow sand. What can I say- use the photo studio from Majestic to take professional pictures back home. If you negotiate hard the price with them you can go back home with great pictures from the beach. Back to the resort, you have 2 big pools and 2 smaller ones - in surface, and a few more whirlpools. They are beautiful shaped with blue tiles and both they have wet bars. For kids, these pools are the way to enjoy the water as in the ocean you cannot swim. We used the pools more than the beach. Another fun you can have is on the fabulous Water Park. You can enjoy the great slides, the wave pool, and other mini pools. In the evening, you can go to the Social Plaza where you can enjoy drinks from the social bar, watch kids / family movies or see live shows. We saw Lion King live show and we enjoyed it. Our 7 years old kid enjoyed the time spent in the evening there. The show hours are daily displayed there, at the entrance, with the upcoming events - dance, karaoke, movies, shows... a great idea and place to spend the evenings before going to sleep. Other activities can be done- jogging, tennis, ping pong, basketball .. so a bit for every taste. The food is fabulous. I have read some reviews complaining about food but let me tell you from a pretentious European fancy food guy, the food is absolute great. The international buffet was much better than a-la-carte restaurants. What I have eaten in the Mexican restaurant, I found here as well. Only the Italian restaurant serves great pizza and pastas that you cannot find at the buffet, I didn't tried the Sea food restaurant, but I saw amazing choices of sea food here at the international buffet. The choices were amazing. Every day you can eat something different. They prepared daily amazing well known recipes, I didn't see something I didn't recognized. Everything was fresh, divers, and delicious. Fruits and cakes fresh and in excess. Just great for an all inclusive resort. The service was great as well. Only the butler wasn't useful for us as we couldn't reach him by the phone. What's the logic to go and look for him if you need something? The same needs were fulfilled by people from reception or our Sunwing resort agent. We noticed from his notebook, he had many tourists in care so simple we didn't use his services. Other than this, people are polite and thankful for appreciative words and …tips.. a dollar here and there do wonders and makes you feel better. These people are hard workers. I saw same faces daily from 7AM to 10PM serving you and still with a smile on their faces. Learn a few Spanish words to make them lighten up their faces. They deserve it for sure. Angel- a restaurant server was our favorite. You'll find your room daily cleaned and sheet beds fresh. The lady that cleaned our room (I am sorry I didn't get her name) was very sweet and she did every day amazing origami figurines using the towels and putting fresh flowers. Our Sunwing resort agent - Danelly Anty was really helpful and ready to help us booking activities, with schedule change, or any questions we have had. She was available every day, approachable and very friendly. We got great information from her. Look for her by the side of the pool to book activities or ask anything. Everybody is there for you to help with any request you may have. Very professional, simple a great service. As a side note and complain, avoid resort workers that will lure you into free meals on Majestic , it's just a sale trap, either a time share or become Sunwing member. Just refuse politely when you hear about free meals at a 5 star hotel (all meals are free anyway in your resort) . This is a minimal hassle that should not be permitted (pushy souvenirs vendors as well) on the ground. But this doesn't change my mind to give a 4.5 starts out of 5. It's just a great family resort with everything you need for one week relaxation.

Ma famille et moi avons passé des vacances très agréables dans ce complexe. Le terrain était bien entretenu, avec de nombreux palmiers et cocotiers, sans oublier les fleurs tropicales. Nous avons été impressionnés par le service, le personnel étant très amical et serviable. Tout était propre et bien rangé à tout moment. Nous avons donné à la nourriture. 3 étoiles mais nous avons été surclassés pour prendre tous nos repas au restaurant Rouyalton qui ne nous a pas déçus. Nous envisagerions sans aucun doute de revenir dans ce complexe.

Fantastic resort. My family & I had a most enjoyable vacation at this resort. The grounds were well cared for with lots of Palm & coconut trees & not forgetting the tropical flowers. We were impressed with the service as the the staff were very friendly & helpful. Everywhere was kept clean and tidy at all times. We gave the food. 3 star but upgraded to have have all our meals at the Rouyalton restaurant which did not disappoint us. Would definitely consider returning to this resort again.

Personnel sympathique, excellent service et nourriture fraîche. Plage et piscines magnifiques. Beaucoup de jeux et de sports pour rester actif. Les enfants peuvent jouer et se promener en toute sécurité. Le parc aquatique est amusant pour tous les âges ! Ils ont un beau parc écologique et promeuvent des pratiques environnementales durables. J'y retournerai sans aucun doute !

Relaxing family vacation Friendly staff, great service and fresh food. Amazing beach and pools. Lots of games and sports to play to stay active. Safe for children to play and walk around. The water park is fun for all ages! They have a beautiful eco park and promote sustainable environmental practices. Going back for sure!

C'était le premier voyage de notre famille dans le sud, et nous l'avons absolument adoré ! Nous avons deux enfants (5 et 8 ans) et ils se sont beaucoup amusés et ont toujours été divertis ! Nous voyagions avec une autre famille qui avait également deux enfants (3 et 6) et qui était déjà venue plusieurs fois dans le sud. Ils étaient d'accord pour dire que la nourriture était excellente, probablement dans le top 1 ou 2 des endroits où ils sont allés auparavant. Il y avait des divertissements tous les soirs pour les enfants et les adultes, ce qui nous a beaucoup amusés ! Le parc aquatique a également été un succès pour les enfants et les adultes. Lorsque nous réserverons un autre voyage, tant que cette station est encore dans le budget, nous réserverons simplement là à nouveau !

This was our families first trip ever down south, and we absolutely loved it! We have two kids (5 & 8) and they had a lot of fun and were always entertained! We were travelling with another family also with two kids (3 & 6) and they have been down south many times before. They agreed that the food was excellent, probably in the top 1 or 2 of anywhere they’ve been before. There was entertainment every night for both kids and adults which was very fun for us! The water park was a hit for both the kids and adults also. When we book another trip, as long as this resort is still within budget we will just book there again!

C'est le meilleur séjour tout compris que nous ayons jamais eu. Les enfants se sont amusés comme des fous et ma femme et moi aussi (même avec un enfant de 3 et 5 ans :). ) Le parc de toboggans aquatiques est absolument génial et super amusant. Je suis un chef cuisinier et j'ai trouvé la nourriture très bonne. Surtout les buffets. Le spectacle de Michael Jackson était vraiment bien fait et la qualité de la salle était meilleure que prévu. Notre expérience au Mexique il y a quelques années au Bahia Principe, Paul’s en comparaison avec cette expérience. Nous reviendrons à 100% dans ce complexe ! Nous vous remercions. Dan et Shanna Craig de Toronto, Canada.

Fantastic stay !! This was the best all inclusive stay we have ever had. The kids had the time of their lives and my wife and I actually did as well (even with a 3 and 5 year old :). ) The water slide park is a absolutely great time and super fun. I am a chef and I thought the food was very good. Especially the buffets. Michael Jackson show was really well done and the room quality was better than expected. Our experience in Mexico a few years ago at Bahia Principe, Paul’s in comparison to this experience. We would 100% return for this resort again! Thank you. Dan and Shanna Craig from Toronto Canada.

Nous avons été surclassés au Royalton et nous en avons été très heureux. Rétrospectivement, je ne suis pas sûr que j'aurais été heureux à Memories si loin de la plage. Voici mes avantages et mes inconvénients pour aider d'autres voyageurs : Avantages -Tout était très propre et bien entretenu, même les salles de bains près du bar qui peuvent parfois être en désordre -Le service d'étage était une option intéressante après une longue journée à la plage -Le personnel de la réception était très accommodant et il n'y avait pas les longues attentes habituelles pour obtenir un service -Chambres spacieuses et bien entretenues - propres et bien nettoyées -La plage et le temps sont toujours bons à Punta Cana, bien que nous ayons eu un étrange problème d'algues cette fois-ci -Piscines très agréables et propres -Le parc aquatique était excellent ! Amusant, propre et sans file d'attente. Inconvénients -La vente de multipropriétés n'a jamais cessé. Nous avons rencontré une famille qui pensait prendre le petit déjeuner au Diamond club et qui a été soumise à un discours de vente de 3 heures. Et aucun avertissement n'a été donné à propos de l'argumentaire. On nous a demandé la même chose et quand j'ai dit non, c'était la fin du service du concierge Marco. La famille mentionnée, la mère a dû faire semblant d'être célibataire pour que Marco puisse obtenir ses points et quand sa mère a dit qu'elle devait demander à son mari, le manager a été appelé et elle a montré sa colère au client. -Les portes ne sont pas verrouillées, c'est-à-dire qu'il n'y a pas de pêne dormant. La nuit, il n'y avait donc rien entre moi et mon jeune fils et tous ceux qui avaient une carte d'accès. Et tous les soirs, ils avaient un service qui venait à notre porte pour nous demander si nous avions besoin de quelque chose et quelques fois, quand je n'ai pas répondu, ils sont entrés avec moi dans une serviette juste à la sortie de la douche. -La famille mentionnée ci-dessus a été facturée 20,00 US lorsque son enfant de 5 ans a perdu son bracelet parce qu'il était trop lâche. Il y a eu un grand échange de colère. -Mon fils s'est fait une grosse coupure au talon dans la piscine et le personnel de la réception n'a pas semblé s'en préoccuper. Plus tard, au moment du départ, je leur ai montré la coupure et ils ont été choqués par sa taille. Il a boité pendant 3-4 jours. Ils n'ont rien fait pour trouver la cause du problème dans la piscine. On m'a également dit qu'on avait trouvé du verre dans la glace, mais là encore, rien n'a été fait. S'ils pouvaient régler quelques-uns des problèmes énumérés ci-dessus, je recommanderais l'hôtel. Sinon, je ne suis pas sûr d'y retourner. Je déteste qu'on me vende une fois que j'ai payé mes vacances. Pour situer le contexte, je vais dans le sud tous les ans depuis 36 ans. Chaque station a des avantages et des inconvénients, mais je n'ai jamais été vendu après avoir acheté le forfait.

Good Hotel Too Much Selling (Royalton) We actually got upgraded to the Royalton and were very happy about that. In retrospect not sure I would have been happy at Memories so far from the beach. Here are my pro's and con's to help other travelers: Pro's -Everything was very clean and well maintained, even the bathrooms near the bar which sometimes can get messy -Room service was a nice option after a long day at the beach -Front desk staff were very accommodating and there wasn't the usual long waits to get service -Rooms large and well cared for - clean and well cleaned -Beach and weather always good in Punta Cana, although we had a weird seaweed problem this time around -Really nice and clean pools -Water park was excellent! Fun, clean and no line ups. Con's -The selling of time shares never stopped. We met up with a family that thought they were getting breakfast at the Diamond club and were in for a 3 hour sales pitch. And no warning about the sales pitch. We got asked about the same thing and when I said no that was the end of the service from the concierge Marco. The family mentioned, the mother had to pretend to be single so Marco could get his points and when her mother said she had to ask her husband the manager was called in she showed her anger to the guest. -No lock on the doors i.e. deadbolt. So at night there was nothing between me and my young son and everyone who had a pass card. And every night they had a service when they came to our door to ask if we needed anything and a few times when I didn't answer they walked in with me in a towel just out of the shower. -The family mentioned above got charged 20.00 US when her 5 year old lost his wrist band because it was too loose. There was a big angry exchange. -My son sliced a big cut on his heel in the pool and the front desk staff didn't seem concerned. When later we were checking out I showed it to them and they were shocked how big it was. He was limping for 3-4 days. They didn't put anything into action to find the cause in the pool. I was also told glass was found in the ice cream and again nothing was don't about it. If they could fix a few of the issues listed above than I would recommend. Otherwise not sure I would go back. I detest being sold to once I paid for a vacation. To give context I've been going down south now every year for the last 36 years. Every resort has pro's and con's but I've never been sold after purchasing the package.

Nous avons passé un excellent séjour. Les enfants ont utilisé tout ce qui était à leur disposition, par exemple le jeu d'échecs, le club pour enfants, et ils ont adoré les toboggans. Tout était très propre ; les jardins étaient magnifiques. Le personnel de l'hôtel était très sympathique et vous aidait pour tout ce dont vous aviez besoin. Les chambres étaient très belles et propres, les lits très confortables. J'ai été surpris de constater qu'il y avait une certaine barrière linguistique avec le personnel (restaurants, personnel de nettoyage et de jardinage). Je n'ai pas été satisfait du personnel de la supérette. J'ai acheté un flotteur et j'ai voulu revenir pour en acheter un plus grand. La boîte n'était même pas ouverte et parce que je n'avais pas la facture, on ne m'a pas laissé faire l'échange. Une autre personne à qui nous avons parlé a dit que le sien ne tenait même pas l'air et qu'ils ne voulaient rien faire. Nous n'avons rien acheté d'autre chez eux. C'est notre seule plainte. Un excellent resort familial 😀

We had a great time The kids used everything available to them eg Chess Set, Kids Club they loved the Slides. Everything was very clean; gardens were beautiful. The resort staff were very friendly and would help you with anything you might need. The rooms were very nice and clean, beds very comfortable. I was surprised that there was a bit of a language barrier with staff (restaurants,cleaning and garden staff) The entertainment was a lot of fun. Not happy with the staff at the mini mart. Purchased a float and wanted to return to purchase a bigger one and the box was not even open and because I did not have the bill they would not let me do the exchange. Another person we talked to hers did not even hold air and they would do nothing Not good customer service. Did not buy anything else from them. That was our only complaint. GREAT FAMILY RESORT 😀

L'hôtel était superbe. La réception était très serviable mais le service en chambre n'était pas du tout acceptable. Je me suis plaint à plusieurs reprises auprès des employés de la réception, mais ils n'ont rien fait. J'ai demandé un café une fois, 45 minutes plus tard quelqu'un est arrivé avec deux paquets de sucre. Puis, lorsque j'ai demandé du café, la même personne est arrivée 20 minutes plus tard avec un paquet de café. Une autre fois, j'ai demandé des paquets de chips. Ils m'ont dit qu'ils étaient occupés et qu'ils seraient là dans 45 minutes. J'ai rappelé au bout d'une heure et on m'a dit qu'il n'y avait pas de commande pour ma chambre

Amazing resort The resort was amazing. The front desk were very helpful but the room service was not acceptable at all. I complained numerous times with the front desk people but they didn't do anything about it. I called in for a coffee once, 45 minutes later someone showed up with couple of packages of sugar. Then when I asked them I wanted coffee, same person showed up 20 minutes later with pack of coffee. Another time I asked about packs of chips. They told me that they are busy and it will be there in 45 minutes. I called back after an hour I was told that there is no order for my room

Nous avons visité Memories Splash en avril 2018. Le resort était propre ainsi que les chambres et le personnel était sympathique. Le centre de villégiature est grand. Il y a un trolley pour vous emmener à différents arrêts ainsi que la station sœur qui a un accès à la plage. Il y a beaucoup de choses à faire pour s'occuper. Les toboggans aquatiques et le parc étaient notre partie préférée. L'inconvénient serait que l'enregistrement et la sortie sont extrêmement lents. Il n'y a pas assez de personnel pour s'occuper de la réception.

Great for families We visited Memories Splash in April 2018. The resort was clean as well as the rooms and the staff were friendly. Resort is large. There is a trolley to take you to different stops as well as the sister resort which has beach access. Lots of stuff to keep you busy. Water slides/park was our favourite part. Con would be check in and out are extremely slow. Not enough staff to run the front desk.

Tout dans ce centre de villégiature était génial. L'hôtel est très propre, les gens sont très sympathiques et la nourriture est excellente. C'était nos premières vacances familiales tout compris en 12 ans et nous n'hésiterions pas à y retourner. Nous avons réservé en ligne avec tripcentral et nous les avons appelés pour leur poser des questions. Ils ont pu répondre à toutes mes questions et ont apporté les modifications nécessaires.

Greatest Family Vacation Everything in this resort was awesome. The hotel was very clean, the people are so friendly, and the food was great. It was our first all inclusive family vacation in 12 years and wouldn't hesitate to go back. We booked with tripcentral online and called them with questions and concerns. They were able to answer all of my questions and made changes that were needed.

C'est la première fois que nous allons à Memories Splash. Nous y retournerons sans aucun doute. Nous étions accompagnés de notre fils, de notre belle-fille et de nos deux petits-fils. C'est une excellente escapade familiale. Nous avons apprécié d'être assis au bord de la piscine avec les garçons. C'était des vacances très relaxantes. Le temps était superbe. Le personnel était très amical et serviable. Ils ne pouvaient pas en faire assez pour vous, ils étaient très accommodants. Les serveurs du restaurant Selection étaient merveilleux. Wilkin et Valentini ont toujours veillé à ce que notre petit-fils de 4 ans ait son chocolat au lait. C'est une petite chose, mais c'est important pour lui.

Amazing Resort This is the first time we have been to Memories Splash. We would definitely go again. We were with our son, daughter-in-law and two grandsons. It is an excellent family getaway. We enjoyed just sitting beside and in the pool with the boys. It was a very relaxing vacation. The weather was terrific. The staff were very friendly and helpful. They couldn't do enough for you, very accommodating. The servers in the Selection restaurant were wonderful. Wilkin and Valentini always made sure that our 4 year old grandson had his chocolate milk. It's just a small thing but important to him.

Tous ceux qui réservent doivent garder à l'esprit que rien n'est jamais parfait. Les gens font l'endroit et pour une deuxième visite, ce complexe est parfait pour les familles et le personnel fait de son mieux pour s'assurer que l'on passe un bon moment

Excellent hard working people Everyone booking needs to keep in mind nothing is ever perfect. The people make the place and as a 2nd visit this resort is great for families and the staff do try there b st to ensure a good time is had

Dans l'ensemble, j'ai trouvé que cet hôtel était génial pour le prix. Orienté vers les familles plus donc si vousâ €™re à la recherche de la vie nocturne ce nâ €™t l'endroit. Le service était excellent. La nourriture était correcte. Pas super. Les piscines sont superbes et les chambres correctes. Pas chics, humides mais propres.

Good resort Overall I found this hotel to be great for the price. Geared towards families more so if you’re looking for nightlife this isn’t the place. Service was great. Food was ok. Not great. Pools great and rooms alright. Not fancy, damp but clean.

Dans l'ensemble, nous avons tiré le meilleur parti de notre voyage pour les enfants, mais nous avons perdu plus d'une journée entière à régler des problèmes. Nous avons été surclassés au Diamond club, mais comme c'était les vacances de mars, il y a eu surréservation et nous n'avons pas eu ce pour quoi nous avions payé. Les premières chambres que nous avons occupées étaient dans un état déplorable. Nous avons dû déménager plusieurs fois et nous n'avons toujours pas obtenu les chambres surclassées pour lesquelles nous avions payé. Même les petits avantages offerts par le Diamond Club, comme les peignoirs, les pantoufles, les collations et les serviettes de plage dans la chambre, n'ont pas été fournis. Plus d'une fois, il a fallu demander au personnel de ménage de nous fournir des serviettes, etc. Essayer de traiter avec le personnel était frustrant et parfois impoli. Bien que la plupart des serveurs et des barmans aient été très aimables. Malgré toutes les difficultés rencontrées, on nous a seulement proposé un dîner sur la plage, ce qui n'était pas pratique avec 4 enfants. Le parc aquatique était amusant pour les enfants et la plage était magnifique. Nous aurions aimé réserver le Royalton à la place, bien plus beau resort avec tous les mêmes équipements. Punta Cana est formidable, mais nous ne retournerons pas à Memories.

Disappointed Overall we made the best out of our trip for the kids but we lost more than entire day of dealing with issues. We upgraded to the Diamond club but as it was March break they overbooked so we did not get what we paid for. The first rooms we had were in disgraceful shape. We had to move numerous times and still did not get the upgraded rooms we had paid for. Even the small perks that come with the Diamond Club such as bathrobes, slippers, snacks and in room beach towels were not provided. On more than one occasion housekeeping had to be requested for towels etc. Trying to deal with the staff was frustrating and at times they were rude. Although the most of the wait staff and bartenders were very friendly. Despite all the hassle we went through we were only offered a dinner on the beach which was not convenient with 4 children . The water park was fun for the kids and the beach was beautiful. Wish we booked the Royalton instead, far nicer resort with all the same amenities. Punta Cana is great, but will not go back to Memories.

Nous avons séjourné au Memories Splash pendant la semaine des vacances de mars. Deux familles, 7 personnes dont deux fils de 17 ans et une fille de 8 ans. L'accueil : Nous sommes arrivés vers 23 heures et avons trouvé la réception peu accueillante. La réception de l'hôtel est terne et petite. Chambre : Notre première impression à l'arrivée a été la déception. La chambre était basique et les lits n'étaient pas queen comme nous l'avions demandé. Nous avons acheté une chambre "premium" en espérant avoir des lits plus grands. La chambre était fatiguée et avait besoin d'être rafraîchie. Elle contenait deux lits doubles, une petite voiture, une commode, une télévision et un réfrigérateur. La climatisation assurait le confort de la chambre. Le lendemain, nous avons été informés que toutes les chambres des bâtiments 7, 8 et 9 bénéficiaient du surclassement premium. Ces bâtiments sont situés au centre de la piscine principale et à proximité du buffet et du centre social (zone de divertissement). Le représentant Sunquest sur place nous a dit que ces chambres étaient plus grandes que les chambres de luxe. Chaque jour, la chambre était réapprovisionnée en bouteilles d'eau, en boissons non alcoolisées et en bière. La chambre était suffisante pour nos besoins. Les repas : Nous avons mangé au buffet et dans tous les restaurants à la carte. Le buffet est bon, avec une grande variété d'aliments. Le personnel était un peu lent à apporter les rafraîchissements à la table. Les restaurants à la carte se sont remplis rapidement, ce qui nous a obligés à faire la queue à l'aide d'un signal sonore. La nourriture à la carte est essentiellement la même que celle proposée au buffet. Il est agréable de bénéficier d'un service à table, mais cela ne vaut pas vraiment la peine d'attendre et de faire des efforts. Envie d'un petit coup de fouet matinal ? Le buffet est ouvert à partir de 6 heures et propose des gobelets en papier à emporter. Le café Beans ouvre à 8h00. Piscine : Les deux piscines sont toujours très fréquentées. L'une d'entre elles était le centre de divertissement et donc bruyante. Plage : La plage est magnifique et bien entretenue. Les vagues sont agréables et le sable magnifique. La plage se trouve à environ 1 km de la propriété des Memories. L'hôtel fournit un transport motorisé jusqu'à la réception du Royalton (hôtel jumeau), mais il faut marcher 300 mètres de plus à travers le Royalton pour accéder à la plage. Les chaises longues des hôtels Memories et Royalton sont séparées. Les clients arrivent très tôt (6h00) pour placer les serviettes sur les chaises de la plage. Il y a un bar et un buffet Royalton (12-16h) près de la plage pour les clients du Memories. La plage était toujours occupée par des baigneurs et des promeneurs. L'hôtel Memories ne propose pas de planches à voile ni d'autres articles de sports nautiques. Propriété : La propriété est bien entretenue et propre. Il y a beaucoup d'oiseaux qui se promènent sur le terrain. Ce cri matinal qui ressemble à celui d'un chat n'est pas un chat. C'est un paon. Je ne recommanderais pas ce complexe à des personnes à mobilité réduite. Il n'y a pas d'ascenseur dans les bâtiments et les chemins en pierre peuvent être glissants. Parc aquatique : Le parc aquatique a été un succès pour notre fille de 8 ans. Il offre une grande variété de toboggans qui ont amusé tout notre groupe. Elle a utilisé le parc tous les jours. Le parc aquatique se trouve à côté de Memories. Vie nocturne : Chaque soir, Memories organise des divertissements dans le centre social. Je n'ai pas assisté à la plupart d'entre eux, mais j'ai eu la chance d'assister au cirque acrobatique du samedi soir. Les garçons de 17 ans passaient leurs soirées au bar sportif/discothèque Royalton. Ce bar est ouvert toute la nuit et ferme à 6 heures du matin. Et oui, bien qu'ils aient tous deux porté un bracelet pour mineurs, on leur a servi des boissons alcoolisées dans tous les bars. Tourista : Je vous conseille de consulter votre médecin avant de vous rendre en RD et de vous faire prescrire des médicaments contre la diarrhée. Six des sept personnes de notre groupe ont souffert de diarrhée. Bien qu'il y ait une clinique sur place, il n'y a pas de médecin. On vous envoie à Bavaro, en taxi, pour 30 dollars l'aller-retour à l'hôpital. Notre facture d'hôpital s'est élevée à 860 dollars américains pour la consultation, l'intraveineuse, les analyses de sang, les analyses d'urine et les médicaments. Heureusement, nous avions une assurance qui nous permettait de réclamer le remboursement de la visite. Alarme incendie : Nous avons été réveillés pendant la nuit par une alarme probablement déclenchée par quelqu'un dans l'immeuble. En regardant par notre porte-fenêtre, nous pouvions voir et sentir une forte odeur de fumée. Les invités se sont rassemblés autour de la piscine en cherchant à s'orienter. Il s'est avéré qu'il y avait un grand feu de poubelles à proximité. La fumée et l'odeur ont persisté pendant des heures. Le personnel n'a pas semblé perturbé par l'événement. Dans l'ensemble, la propriété a répondu aux attentes des deux familles et nous avons été satisfaits de nos vacances. Il y en avait pour tous les goûts et les jeunes de 17 ans ont pu s'éloigner de leur famille dans un environnement sûr entre les deux complexes. Il est possible de surclasser son séjour à Memories. Je ne pense pas que le surclassement au "Diamond Club" vaille la peine pour les services fournis. À mon avis, la propriété est classée 3,5 étoiles. Il ne s'agit en aucun cas d'un 4 * tel que noté par Sunquest.... Enfin, bien que j'aie fait des commentaires sur l'accueil lors de notre arrivée, le check-out s'est déroulé sans problème. Nous sommes partis tard et avons apprécié la salle qu'ils nous ont fournie pour faire le ménage après notre dernière journée à la plage. Le personnel de l'hôtel était très accueillant, amical et semblait aimer parler à ses clients.

Family Resort We stayed at Memories Splash the week of March Break. Two families, party of 7 including two 17 year old sons and an 8 year old daughter. Reception: We arrived around 11pm and found the reception to be a bit unwelcoming. The hotel reception area is dull and small. Room: Our first impression upon apprival was disappointment. The room was basic and beds were not queen as requested. We purchased a "premium" room package expecting the larger beds. The room was tired in much need of a refresh. It contained two double bed, a small coach, chest of drawers, tv and fridge. The AC kept the room comfortable. The next day we were informed all rooms in building 7,8 and 9 house the premium upgrade. These buidings are centrally located around the main pool, and conveniently close to both the buffet and social centre (entertainment area). We were told by the onsite Sunquest rep that these rooms are larger than the deluxe room. Each day the room was restocked with bottled water, soft drinks and beer. The room was suffiecient for our needs. Meals: We ate at the buffet and all the a la catre restaurants. The bufffet is good with a variety of foods to choose from. Staff were a little slow at bringing refreshments to the table. The a la carte restaurants filled quickly requiring us to wait in a queue with a beeper. Food in the a la carte is basically the same as what is offered in the buffet. Nice to receive table service but not really worth the wait and effort. Looking for your early morning jolt? The buffet is open at 6am and provides paper cups for take away. Beans coffee shop opens at 8:00am. Pool: The two pools were always busy. One was the entertainment hub and thus noiser. Beach: The beach is stunning and well maintained. Fun waves and gorgeous sand. The beach is about 1km from the Memories property. The resort provides motorized transportation to the Royalton reception area (sister hotel) but there is an additionnal 300m walk through the Royalton to access the beach front. Beach lounge chairs for Memories and Royalton are segretated. Guests arrive very early (6:00am) to place towels on chairs at the beach. There is a bar and a Royalton buffet (12-4pm) close to the beach for Memories guests to access. The beach was always busy with bathers and those walking the extensive beach front. Memories did not offer boogie boards or other water sport items. Property: The property is well kept and clean. There are lots of birds roaming the grounds. That early morning "cat like screech" is no cat. That's a peacock. I would not recommend this resort to anyone with mobility challenges. There are no elevators in buildings and the stone paths can be slippery. Water Park: The water park was a hit for the 8 year old girl. It offers a great range of slides that was fun for our entire group. She used the park every day. The water park is beside Memories. Night Life: Each night Memories puts on entertainment in the social centre. I did not attend most but was lucky to catch the acrobatic circus on Saturday night. The 17 year old boys spent evenings at the Royalton sports bar/disco. This bar goes all night closing at 6am. And yes, though both wore a minors bracelet, they were both served alcoholic beverages at all bars. Tourista: My advise, see your doctor before you go to the DR and get medication for diarrhea. Six of the 7 in our party suffered with diarrhea. Though there is a clinic on site, there is no doctor. You are sent in to Bavaro, via taxi at a cost of $30 each way to a hospital. Our hospital bill was $860 US for the consultation, IV, blood work, urinalysis and meds. Thankful we had insurance to claim the visit. Fire alarm: We were awaken during the night by an alarm likely pulled by someone in the building. Looking out our patio door we could see and smell significant smoke. Guests congregated around the pool looking for direction. Turns out there was a big garbage fire close by. The smoke and odour lingered for hours. Staff did not seem to be phased by the event. All and all the property met both families expectations and we were pleased with our vacation. There was something for everyone and the 17 year olds could spread out away from their families in a safe environment between both resorts. There is an option to upgrade your stay at Memories. I do not believe the upgrade to "Diamond Club" is worth the expense for the services provided. In my opinion the property is a 3.5 star rating. By no means is this a 4 * as rated by Sunquest.. Lastly, though I commented on the reception during our arrival, check out was very smooth. We had a late departure and appreciated the room they provided for us to clean up in after our last day at the beach. The staff at the resort were very welcoming, friendly and they seemed to enjoy talking to their patrons.

A notre arrivée à l'hôtel, on nous a dit que la chambre que nous avions demandée n'était pas disponible et qu'en échange d'un surclassement, quel qu'en soit le prix, nous en obtiendrions une. La pomme de douche devait être manuelle ou l'eau se répandait partout. Le service de chambre est de 10 $ mais si vous commandez plus de 2 entrées, vous devez payer 20 $. Les restaurants étaient bons. Le buffet était très fréquenté et il semblait que le personnel ne savait jamais où se trouvaient les choses. Coffee beans, bites et social bar étaient mes préférés ainsi que Bella cucina. Pour le personnel de service qui parlait anglais, cela a rendu notre expérience bien meilleure, c'est à dire Julio, Juan, ils étaient les meilleurs. La fille aux grains de café était super sympa aussi mais j'ai oublié son nom. Le Splash pad est génial pour les enfants, à l'exception de l'alcool, de la nourriture et des serviettes, que nous avons appris à nos dépens. L'ensemble de l'hôtel manquait cruellement de communication sur le fonctionnement des choses, il a littéralement fallu une semaine entière pour connaître les tenants et les aboutissants de l'endroit. Le club pour enfants était génial ainsi que le salon pour adolescents. Le service de ménage était excellent.

Great for kids On arrival to hotel we were told the room we had requested was not available and that for an upgrade of whatever charge we could pay we would get one. shower head had to be hand held or water would spill everywhere mini bar door did not close and the day before we left started spilling water. Room service is $10 but if u ordered more than 2 entres u had to pay $20. Restaurants were good. Buffet super busy and it seemed like staff never knew where things were. Coffee beans, bites and social bar were my faves along with Bella cucina For the wait staff that spoke English it made our experience way better ie. Julio, Juan, they were the best. The girl at coffee beans was super nice as well but forget her name. Splash pad is great for the kids with the exception no alcohol or food or towels learned all this the hard way. The whole hotel had very lack of communication as to how things worked it literately took whole week to know the ins and outs of the place. Kids club great as well as teen lounge. Maid service was great.

Le voyage familial que nous avons fait de Toronto à Memories Splash à Punta Cana était une escapade hivernale idéale pour une famille avec un garçon de 6 ans très actif. Tout, du vol au personnel de l'hôtel en passant par le parc aquatique et la plage, était fantastique. Les buffets étaient nombreux et la variété était plus que suffisante pour notre famille. Le personnel de l'hôtel était sympathique et serviable, ce qui a contribué à une expérience positive. Je salue tout particulièrement Ramon au bar de la piscine et Jay Blue de l'équipe de divertissement ! Nous avons réservé auprès de Trip Central avec Tanya Smith qui a répondu à toutes nos questions de manière amicale et efficace. Je la recommanderais sans hésiter à tous les clients de Trip Central ! La plage de l'hôtel était magnifique, et c'est bien sûr ce qui fait la réputation de Punta Cana. Mon seul reproche ? Les files d'attente à l'aéroport de Punta Cana, tant à l'arrivée qu'au départ, étaient extrêmement longues - les pires que j'aie jamais connues. Il était très difficile d'empêcher notre fils de s'ennuyer pendant l'heure et demie qu'a duré la file d'attente sur le chemin du retour. Il semblerait que Punta Cana soit devenue victime de son propre succès. Ceci étant dit, nous reviendrons sans aucun doute !

Memories Splash was the perfect family vacation The family trip we had from Toronto to Memories Splash in Punta Cana was an ideal winter getaway for a family with a very active 6 year old boy. Everything from the flight to the hotel staff to the waterpark to the beach was fantastic. The buffet selections were plentiful and the variety was more than sufficient for our family. The hotel staff were all friendly and helpful and definitely made for a positive experience. Special hello to Ramon at the pool bar and Jay Blue of the entertainment staff! From Trip Central we booked with Tanya Smith who was able to answer all of our questions in a friendly an efficient manner and I would definitely recommend her to any Trip Central customers! The beach at the resort was beautiful which is of course what Punta Cana is known for. My only complaint? The lineups in the Punta Cana airport both arriving and departing were extremely long -the worst I've ever experienced. It was very difficult to keep our boy from being bored out of his mind for the hour and a half we waited in line on the way home. It would seem that Punta Cana has become a victim of it's own success. That having been said, we would definitely return!

Tout à fait fantastique pour les familles. Un grand mélange de tout pour tous les âges. J'ai particulièrement apprécié le service et l'attitude du personnel. Un grand bravo à Edwin pour son service extraordinaire. La piscine était magnifique. Superbe promenade à la plage avec des paons ! Le café est excellent. Le personnel du club house était génial. J'ai adoré tout cela. J'y retournerai certainement et je le recommanderai à d'autres.

Loved it! All around fantastic for families. A great mix of everything for all ages. Especially loved the service and great attitude of staff. Shout out to Edwin for his amazing service. Pool was beautiful. Great walk to beach with peacocks!! Coffee shop top notch. Club house staff were so awesome. Loved it all. Will def go back and recommend to others.

Agréablement surpris. Les chambres étaient propres (les lits étaient très durs et les oreillers affreux). Le buffet était assez typique pour un tout inclus. Les restaurants à la carte étaient excellents. J'adore ne pas avoir à réserver. Le parc aquatique était génial, mais ils sont TRÈS stricts sur la taille et ma fille était à la limite pour les grands et les petits toboggans. Les piscines étaient propres. La musique autour de la piscine était trop forte (pas besoin qu'elle soit aussi forte et je ne suis pas prude quand il s'agit de musique forte). Il n'y avait pas assez de parasols autour de la piscine. En tant que parent, j'aime que mes enfants aient un peu d'ombre pour échapper au soleil pendant quelques instants. Le café Beans était notre arrêt quotidien, nous l'avons adoré. Le club pour enfants était incroyable. Le meilleur club pour enfants que nous ayons fréquenté, et de loin. La plage du Royalton était magnifique, avec beaucoup de chaises longues. Le petit trolley qui fait le tour de la station vient fréquemment (ceux qui se plaignent des temps d'attente ne sont clairement pas profiter du mode de vie relaxant pendant les vacances). Marche à Royalton est seulement quelques minutes et vous verrez quelques animaux sauvages le long du chemin. La seule chose que je changerais serait de passer à une suite la prochaine fois.

Great family holiday Pleasantly surprised. Rooms were clean (beds were very hard and pillows were awful). Buffet was pretty typical for all-inclusive. A la carte restaurants were excellent. Love not having to make reservations. The waterpark was great however they are VERY strict on height and my daughter was at the cutoff point for the large and small slides. Pools were clean. Music around pool was too loud (no need for it to be that loud and I’m no prude when it comes to loud music). Not enough umbrella’s around the pool. As a parent I like my kids to have a bit of shade to escape the sun for a few moments. Beans cafe was our daily stop loved it. Kids club was amazing. Best kids club we have been to by far. The beach at Royalton was beautiful lots of lou ge chairs. The little trolly that goes around resort comes frequently (those who complain about wait times clearly aren’t enjoying the relaxing lifestyle while in vacation). Walk to Royalton is only a couple minutes and you will see some wildlife along the way. The only thing I would change would be to upgrade to a suite next time.

Les gens ici sont amicaux, serviables et très accommodants avec les enfants. Le complexe est un peu ancien mais très propre. La nourriture était très bonne et il y avait beaucoup d'aliments pour enfants qui leur plaisaient. J'ai adoré le WIFI gratuit dans tout l'hôtel. Les piscines étaient très amusantes. Le parc aquatique avait l'air amusant mais il a fini par être la plus grande déception pour nous. Nous avons amené deux petits-enfants, deux filles, l'une de huit ans et l'autre de six ans. Les sœurs sont très proches et jouent toujours ensemble. Lorsque nous sommes arrivés au parc aquatique, on nous a dit que la petite fille de huit ans ne pouvait utiliser que la partie du parc réservée aux adultes et que la plus jeune ne pouvait utiliser que la partie réservée aux tout-petits. C'était une question de taille. Ils n'ont pas voulu les laisser rester ensemble, même lorsque j'ai demandé très gentiment s'ils pouvaient être ensemble d'un côté ou de l'autre. Nous avons essuyé un refus. C'est dommage car le parc aquatique était l'une des principales raisons pour lesquelles nous avions choisi ce complexe.

Family Friendly Hotel The people here are friendly, helpful and very accommodating to kids. Resort is a little older but kept very clean. The food was very good and lots of kid foods that children like. Loved the free WIFI throughout the hotel. The pools were a lot of fun. The water park looked like fun but that ended up being the biggest disappointment for us. We brought two grandchildren, both girls, one eight and the other six years old. The sisters are very close and always play together. When we arrived at the water park we were told the eight year old could only use the adult side of the water park and the younger could only use the toddler area. It was based on a height requirement. They would not let them stay together even when I very nicely asked if they could be together on either side. We were refused. That was unfortunate as the water park was one of the biggest reasons we chose this resort.

L'hôtel était très propre, il n'a jamais manqué une serviette ou quoi que ce soit. La nourriture était très bonne. Le terrain était très propre et le personnel de l'hôtel était très gentil et poli. C'était très agréable de pouvoir profiter de certaines installations de l'hôtel Royalton. De plus, il était très facile de se rendre à la plage grâce au transport en train entre les deux hôtels. La plage est très belle et le fait d'avoir un endroit spécifique pour les éclaboussures de Memories sur la plage, le bar et un restaurant (buffet) pour le déjeuner était également agréable. Je reviendrais n'importe quand.

Wonderfull resort The hotel was very clean, never missed a towel or anything. Food very good. The ground was very clean and the hotel staff were very nice and polite. It was very nice that we could also enjoy some of the facilities of the Royalton Hotel. Also it was so easy to get to the beach with the train transportation between both hotel. The beach is very nice and having a specific place for the Memories splash on the beach, the bar and a restaurant (buffet) for lunch was nice too. I would return anytime.

C'était la deuxième fois que je venais à Memories Splash. Ma famille a apprécié les piscines, le parc aquatique et la plage. Nous savions en descendant que les sols étaient glissants, il faut donc faire attention. Le service et la nourriture étaient bons, mais le service et la nourriture au Royalton (pour lequel nous avons payé un supplément) étaient excellents. Je retournerais dans ce complexe mais je resterais au Royalton car tout y semble meilleur. Le rapport qualité-prix du Memories est très bon.

Very nice resort This was the second time to Memories Splash. My family enjoyed the pools, water park and the beach was amazing. We knew going down that the floors are slippery so be careful. The service and food were good however the service and food at Royalton(which we paid extra for) was excellent. I would go back to this resort but would stay at the Royalton as everything seems better there. The value at Memories is very good.

Belles piscines, bon personnel. Le parc aquatique est incroyable ! Nourriture très moyenne, les chariots à la carte du côté de Memories ne sont pas très bons et ont de longues files d'attente. Il faut payer pour accéder aux chariots à la carte du côté de Royalton. La plage du côté de Royalton est fantastique, peut-être la meilleure que j'ai visitée

Very good resort Great pools, good staff. Waterpark is amazing! Food very average, the a la carts on the Memories side not very good and have long lineups. Have to pay to access the a la carts on the Royalton side. The beach on the Royalton side is fantastic, maybe the best I have been to

Tout ce que je peux dire, c'est que nous avons passé un très bon moment à Memories Splash. Nous avons été gâtés non seulement par le temps mais aussi par la qualité de ce complexe et de ses équipements. La nourriture dans les restaurants était très bonne avec des nouveautés sur les menus tous les jours. Un très bon choix pour des vacances en famille. Continuez à faire du bon travail.

Awesome time All I can say is that we had really good time at Memories Splash. We were spoiled not only by the weather but also the quality of this resort and amenities. Food at restaurants was very good with new stuff on the menus everyday. A really good choice for a family vacation. Keep up the good work.

L'hôtel était impeccable, les piscines propres et les activités nombreuses tout au long de la journée ! L'équipe d'animation s'occupe de tout le monde et vous traite comme un membre de la famille dès le premier jour. Le personnel du bar est agréable et amusant ! L'un d'entre eux, Ramon, se distingue des autres ! Les repas à la carte et au buffet étaient incroyables ! Les chambres sont très propres et le service est quotidien ! Toujours des rafraîchissements dans le mini-frigo. Un concierge est présent de 8 à 18 heures tous les jours si vous avez besoin de quoi que ce soit. Un train pour vous emmener autour de la station. La plage se trouve du côté de Royalton et vous y avez un accès complet. Ils sont désireux de faire de votre séjour un moment inoubliable ! Je donne à ce complexe 10/10

amazing resort! definitely worth going again The hotel was spotless, the pool areas clean, lots of activities thru the day! Activity crew engage with everyone and treat you like family from day 1. Bar staff are pleasant and fun! One bar staff Ramon stands out! The meals a la carte and buffet were amazing! Rooms very clean and services daily! Always refreshments in the mini fridge. A concierge on staff from 8-6 daily if you needed anything. A train to take you around the resort. The beach is on the Royalton side and you have full access there. They are eager to make your stay a great one! I give this resort s 10/10

Le resort était magnifique, nous étions dans le bâtiment 9. Nous sommes arrivés le 15 septembre, l'enregistrement a été rapide et efficace étant donné que nous étions 9 personnes. Nous étions juste en face de la pataugeoire, ce qui était génial. Les restaurants étaient excellents, mais nous avons été déçus par le nombre de fois où Selections - le buffet - a affiché une note indiquant qu'il serait fermé, mais lorsqu'il a été ouvert, le service était incroyable. Nous avons également été déçus que le restaurant Under the Sea ne soit pas ouvert. Notre chambre était médiocre... lorsque nous sommes arrivés, notre coffre-fort ne fonctionnait pas, notre télévision ne fonctionnait pas et une fois la télévision réparée, la télécommande ne fonctionnait pas. Il a fallu plusieurs appels à la réception pour les faire remplacer/réparer. Le deuxième jour, notre réfrigérateur est tombé en panne et a dû être remplacé, et nous n'avions pas d'eau chaude dans la salle de bain. Le seul reproche que j'ai à faire au sujet du domaine lui-même concerne les carreaux utilisés à l'extérieur et dans les bâtiments - du marbre magnifique, mais très glissant. J'ai également été déçue que les piscines ne soient ouvertes que jusqu'à 18 heures.

Nice resort The resort was beautiful, we were in building 9. We arrived on September 15, checking in was quick and efficient considering we were a party of 9. We were directly across from the splash pad which was great. The restaurants were great, but we were quite disappointed with the number of times Selections - the buffet posted a note stating they would be closed, but when it was opened, the service was amazing. We were also disappointed that the Under the Sea restaurant wasn't opened. Our room was mediocre...when we arrived our safe wasn't working, our tv wasn't working and once the tv was fixed the remote wasn't working. It took several calls to the front desk to have them replaced/repaired. Our second day there, our fridge died and had to be replaced and we didn't have any hot water in the bathroom. The only complaint about the grounds themselves was the tiles they used outside and in the buildings - beautiful marble, but very slippery. I was also disappointed that the pools only stayed open until 6pm.

Le terrain de l'hôtel était bien entretenu, les chambres étaient propres. J'ai séjourné au Memories Punta Cana et le personnel était très amical et serviable. Je remercie mon agent O'Neil Graham pour son dévouement et son aide pour me trouver un forfait.

Great stay The hotel grounds was well kept, the rooms were clean . I stayed at the Memories Punta Cana and the staff was very friendly and helpful. I am thankful to my agent O'Neil Graham for his dedication and help finding me package.