J'aurais dû y aller sans trop d'attentes. La nourriture était de mauvaise qualité et peu variée. La chambre n'avait pas d'eau chaude ni tous les articles de toilette nécessaires. La chambre était froide et sans chauffage. La connexion Internet était instable. Il y avait des fourmis et des araignées partout.??

Overrated resort I should have gone with very low expectations. Food was low quality and minimal variety. Room did not have hot water or all the toiletries. Room was cold with no heat. Internet was unreliable. Ants and spiders were crawling everywhere.??

J'ai choisi ce complexe principalement pour les activités sportives, la proximité de la plage et des piscines. L'hôtel a dépassé mes attentes et celles de ma famille. Bien qu'il y ait un beau terrain de basket, il n'y avait pas de panier de basket - nous avons fait don de notre ballon de basket au personnel. Nous avons joué au tennis et au tennis de table à la place. Prenez votre propre équipement sportif si vous aimez le sport. La plage était incroyable, gardée propre pendant notre séjour. Piscines à quelques pas de l'océan, douches et service de serviettes disponibles. Si vous avez des problèmes ou des demandes supplémentaires concernant votre chambre, ils feront tout leur possible pour les résoudre ou les rendre agréables pour vous. J'avais des attentes modestes pour la nourriture en lisant toutes les critiques - pourtant la nourriture était décente avec beaucoup de choix - a dépassé mes attentes.

Very good hotel, outstanding personnel! Chose the resort primarily for the sport activities, proximity to the beach and swimming pools. Exceeded my own and my family's expectations. While there is a nice basketball court, were no basketball hoops - we donated our basketball to the personnel. Played tennis and table tennis instead. Take your own sports gear if you enjoy sports. The beach was amazing, kept clean during our stay. Swimming pools steps from the ocean, showers and towel service available. Any issues or extra requests with your room, they will go beyond and above to fix it or make it good for you. Had modest expectations for food reading all the reviews - yet the food was decent with plenty of choices - exceeded my expectations.

Nous avons vécu une expérience extraordinaire au service royal de l'hôtel Paradisus. La chambre est un peu vieillotte, mais la baignoire à remous, la douche balnéaire extérieure et l'énorme lit king m'ont totalement époustouflé ! Nous avons cependant rencontré quelques problèmes car la pluie a inondé une partie de notre salle de bain ainsi que notre coin salon à plusieurs reprises. Nos femmes de chambre ont été absolument merveilleuses ! Elles ont pris soin de chaque détail et ont fait de magnifiques dessins sur notre lit en l'ornant de fleurs fraîches tous les jours ! Notre chambre était bien entretenue et l'attention supplémentaire était extraordinaire ! Notre restaurant était le meilleur endroit pour manger dans tout le complexe ! Nous avons vite réalisé que c'était la meilleure option disponible et nous avons donc décidé de manger là et seulement là pour le reste de notre séjour. Le personnel, Viviana Gabriella Laura et bien d'autres nous ont offert un service exceptionnel à chaque fois ! Toujours souriants, ils riaient et s'engageaient avec les clients, si bien qu'ils se sont vite sentis comme des membres de la famille ! Nos majordomes Oswaldo et Alex ont toujours veillé à ce que nos moindres désirs soient satisfaits au mieux de leurs capacités ! Alex a même apporté des fournitures de sa maison pour essayer d'empêcher la pluie d'entrer dans notre salle de bain et a tenté de la réparer lui-même ! On nous a proposé de changer de chambre, mais nous avons réalisé que d'autres clients rencontraient les mêmes problèmes et, comme il ne nous restait que deux jours, nous avons décidé de garder notre chambre qui avait une vue phénoménale sur l'océan ! Notre piscine était très tranquille au service royal et il y avait toujours plein de chaises longues, de lits Bali et de serviettes fraîches ! Le barman de la piscine, Jorge, était lui aussi exceptionnel et faisait les meilleurs cocktails que nous ayons jamais eus ! Vous n'avez jamais eu à déplacer votre lit de pont tout seul, il y avait l'homme de la piscine qui offrait toujours de déplacer votre lit de chaise et votre table et offrait d'ouvrir ou de déplacer le parapluie pour vous ombrager si vous le souhaitiez !!! Un luxe total et un personnel toujours souriant et amical qui se surpassait pour s'assurer que tous vos besoins étaient satisfaits ! Enfin, nous avons réservé une visite privée de La Havane avec Roberto, ce qui a été la cerise sur le gâteau ! Il était extrêmement bien informé et nous a fourni une mine d'informations ! !! Il était si aimable et s'est assuré que nous étions heureux tout au long de la visite ! Il nous a donné beaucoup de temps pour prendre des photos, poser des questions et s'arrêter pour acheter des souvenirs le long du chemin ! Il nous a amené dans un magnifique restaurant en plein air avec de la musique, de la danse et un menu incroyable ! Wow, quelle expérience tout cela et nous avons été conduits dans sa magnifique Chevrolet 57 !!! Nous reviendrons certainement à Cuba et maintenant nous n'irons plus qu'au Paradisus de Varadero car notre famille cubaine attend notre retour avec impatience ! Ils nous manquent tous énormément ! !!

Beautiful and peaceful resort! We had an amazing experience at the royal service at the Paradisus hotel. The room is a bit dated however the whirlpool tub outdoor Bali shower and the enormous king bed totally blew me away! The bed totally comfortable and the pillows as well We did experience a few hiccups however as the rain flooded part of our bathroom as well as our sitting area couple of times. Our maids were absolutely wonderful!! Taking care of every detail and making beautiful designs on our bed adorn with fresh flowers daily! Our room was well kept the extra attention was extraordinary!!! Our restaurant was the best place to eat in the whole resort! we soon realized it was the best option available and so we decided to eat there and only there for the rest of our stay . The staff, Viviana Gabriella Laura and many others gave us exceptional service every time ! Always a smile laughing and engaging with the guests so much so they soon felt like family !! Our butlers Oswaldo and Alex always making sure our every desire was met to the best of their ability!!! Alex even brought some supplies from his home to try and stop the rain from entering our bathroom and attempted to repair it himself!! We were offered a room change however we realized other guests were experiencing similar issues and since we only had 2 days left we decided to keep our room which had a phenomenal view of the ocean !!! Our pool area was very tranquil at the royal service and always had plenty of deck chairs Bali beds and fresh towels ! Our pool bartender Jorge also exceptional and made the best cocktails we ever had !!! You never had to move your deck bed on your own, there was the pool man who always offered to move your chair bed and table and would offer to open or move the umbrella to shade you if you so desired!! Total luxury and always smiling friendly staff who went way beyond to make sure your every need was met!!! Finally we booked a private tour to Havana with Roberto which absolutely was the cherry on top of the cake !!! He was extremely knowledgeable and provided us with a wealth of information !!! He was so gracious and made sure we were happy the whole tour!! He gave us ample time to take pictures ask questions and stop to shop for souvenirs along the way ! He brought us to a beautiful outdoor restaurant with music dancing and amazing menu!! Wow what an experience all this and we were driven around in his gorgeous 57 Chevy!!! We would definitely visit Cuba again and now we will only go to the Paradisus in Varadero as our Cuban family eagerly awaits our return!!! We also miss them all so very much !!!

beaucoup de changements drastiques dans la mauvaise direction. nous avons été très contrariés et en colère, la direction ruine ce bel endroit, ce qui est très triste, les produits alimentaires de base ne sont pas disponibles, et le choix est très pauvre, ce resort était notre préféré, mais plus maintenant. plus de Cuba pour nous !

paradisus Varadero lot of drastic changes in the wrong direction. that made us very upset and angry, the management ruining this beautiful place, which is very sad, very basic food items are not available, and the selection is very poor, this resort was our favorite, but not anymore. no more Cuba for us!

Nous y allons habituellement deux fois par an, la première fois dans cette station et à Cuba, et je dois dire qu'il n'y a pas de meilleur personnel que celui-là

Amazing resort Honestly the staff was amazing cant say anything bad no matter what went wrong the staff took care of it we usually go twice a year first time to this resort and to cuba and have to say doesnt get better staff then that

Nous avons visité cet hôtel du 12 au 19 août 2025. On nous a donné la section réserve de l'hôtel. Le lendemain matin, nous avons demandé à être transférés dans la partie Junior suite du resort car la partie réserve est à une bonne distance de marche du hall principal, des piscines, de la plage et du buffet principal. Les chambres Junior étaient beaucoup mieux décorées et situées. Nous avons adoré notre chambre. Bien que l'unité 2828, la climatisation ne fonctionne pas correctement. Voici ce que nous avons pensé de l'ensemble de l'hôtel. 1) LE TERRAIN : Palmiers, plantes tropicales et couleurs magnifiques de l'océan. On se croirait au paradis. Ma note pour le paysage est de 10. 2) PLAGE : Le sable n'est jamais nettoyé et est plein de déchets. C'est toujours agréable mais c'est sale. Beaucoup de chaises de plage et beaucoup de parasols tiki. Je n'ai jamais eu à me battre pour en obtenir un car l'hôtel était à 20% de sa capacité. Ma note est de 8. 3) OCEAN : Pas de sargasum ici. L'océan est propre et on peut s'y baigner. Cependant, l'entrée de l'océan est parsemée de pierres pointues. Cherchez des zones dégagées. De nombreux poissons tournent autour de vous et les zones rocheuses peuvent être intéressantes pour la plongée avec masque et tuba. Le score de l'océan est de 9. 4) ALIMENTATION : Le petit déjeuner est bon. Par contre, le déjeuner et le dîner se répètent tous les jours. Vous vous retrouverez à ne manger que des pâtes. Il y a beaucoup d'autres choix auxquels personne ne touche. Les fruits sont insipides ou secs au buffet principal. La viande est sèche et il n'y a pas beaucoup de choix. La nourriture n'est pas seulement mauvaise, elle vous énerve après quelques jours en voyant la même nourriture servie jour après jour alors que personne ne la mange visiblement. C'est l'une des raisons pour lesquelles j'ai finalement décidé de ne pas retourner à Cuba avant longtemps. Ma note pour la nourriture est de 4. 5) LES BOISSONS : Ils avaient du mal à trouver de la glace dans les autres hôtels. Souvent, nous n'avons pas pu obtenir ce que nous voulions parce qu'il n'y avait pas de glace. Sans glace, les boissons ne sont pas buvables à des températures aussi élevées. Les cocktails de fruits comme le pinacollada sont préparés à partir de poudre. Une île tropicale sans fruits. Les boissons étaient correctes. Rien d'extraordinaire. Ma note pour les boissons est de 7. 6) SÉCURITÉ : Beaucoup de problèmes de sécurité sur le terrain. Dans le hall principal, les piscines décoratives ont été vidées et lorsque vous marchez, vous ne pouvez pas savoir s'il y a une piscine dans laquelle vous pouvez tomber. Il n'y a pas de marquage et la couleur est la même que celle du sol. Un enfant ou une personne âgée ou même toute personne ayant bu quelques verres peut tomber dans ces pièges partout. De nombreux risques de trébuchement partout sans marquage. Tout autour du hall et de la piscine, les carreaux sont très glissants lorsqu'ils sont mouillés. Il s'agit manifestement d'un mauvais choix de carrelage. De nombreux trous ouverts où vous pouvez tomber dans l'obscurité sur la pelouse. Votre enfant peut facilement tomber dans un trou dans l'obscurité. L'obscurité est une autre chose. Certaines zones sont complètement noires. Les lumières de la pelouse ne fonctionnent pas et si vous n'avez pas de lampe de poche, vous marchez complètement à l'aveuglette pendant un certain temps. De nombreux luminaires ont été enlevés et les fils ouverts sont sur le sol, attendant que vous marchiez dessus. Il est possible qu'ils ne soient pas alimentés en électricité pour le moment, mais qui sait, ils le sont peut-être. Si vous êtes plus âgé ou si vous avez un jeune enfant, il s'agit de problèmes graves, et je n'exagère pas. Terrain incroyablement peu sûr. Le score de sécurité est de 3. Je suis sûr que quelqu'un se blesse tous les jours là-bas. 7) LE PERSONNEL : En général, tous les Cubains sont adorables. Le personnel travaille toujours dur et presque tout le monde est amical et respectueux. Ma note pour le personnel est de 7,5. 8) PISCINES : A 25% de leur capacité, on a du mal à trouver une chaise à l'ombre pour s'asseoir. Je ne peux pas imaginer qu'il y ait plus de monde. En hiver, il faut se lever à 5 heures du matin pour trouver une bonne place. Les piscines étaient superbes. Oui, nous savions qu'on ne va pas à Cuba pour la nourriture. Cependant, après quelques jours, lorsque tout devient routinier, le manque de choix de nourriture est très dérangeant. Je ne comprendrai jamais pourquoi ils ne peuvent pas résoudre ce problème, mais ils ne le peuvent pas. Nous avons essayé de nombreux centres de villégiature, mais tous se ressemblent. C'est pourquoi nous n'irons plus à Cuba.

My last trip to Cuba. We visited this hotel August 12-19, 2025. We have been given the reserve section of the hotel. The next morning we asked to move to the Junior suite side of the resort because the reserve side is a good walk away from the main lobby, pools, the beach and the main buffet. Junior rooms were much better decorated and located. We loved our room. Although the unit 2828 the AC is not working properly. Here is what we thought about the entire resort. 1) GROUNDS: Palm trees, tropical plants and beautiful colors of the ocean. Looks like paradise. My score for landscape is 10. 2) BEACH: The sand is never cleaned and full of garbage. Still nice but was dirty. Many beach chairs and many tiki umbrellas. Never needed to fight to get one because the hotel was at 20% capacity. My score is 8. 3) OCEAN: No sargasum here. The ocean is clean and swimmable. However the entry to the ocean is with sharp stones. Look for areas that are cleared. Many fish circles around you and rocky areas can be nice for snorkeling. Ocean score is 9. 4) FOOD: Breakfast is good. However lunch and dinner is a repeat every single day. You will find yourself only eating pasta. Many other choices which no one touches. Fruits are tasteless or dry at the main buffet. The meat is dry and not much choice. The food is not only bad, it makes you upset after a few days seeing the same food served day after day even though no one clearly eats them. This is one of the reasons I finally decided not to go to CUBA again for a long time. My score for the food is 4. 5) DRINKS: They were struggling finding ice from other hotels. Many times we could not get what we wanted because of not having any ice. Without the ice they are not drinkable at that high temperatures. They make the fruit cocktails like pinacollada from powder. Tropical island with no fruits. Drinks were ok. Nothing fancy. My score for drinks is 7. 6) SAFETY: Many serious grounds safety issues. In main lobby areas the decorative pools were emptied and when you walk you can not tell if there is a pool you can fall in. No markings and same color as the floor. A child or an elderly person or even any person after few drinks can fall in these traps everywhere. Many trip hazards everywhere without marking. Around the entire lobby and pool area the tiles are super slippery when wet. Obviously a clear wrong choice of tile. Many open holes where you can fall in dark on the grass area. Your child can easily fall in a hole in the dark. The darkness is an other thing. Some areas are pitch black dark. The lawn lights are not working and if you don’t have a flashlight you walk completely blind for a while. Many light fixtures are removed and the open wires are on the ground waiting for you to step on. Maybe they have no power on them at the moment but who knows maybe they have power. If you are older or have a young child these are serious problems, I am not exaggerating. Unbelievably unsafe grounds. SAFETY score is 3. I am sure someone gets hurt everyday there. 7) STAFF: Generally all Cuban people are lovely. Staff were always working hard and almost everyone is friendly and respectful. My score for staff is 7.5. 8) POOLS: At 25% capacity you are barely finding a chair under a shade to sit. I can not imagine if there were more people. In winter months you will have to wake up at 5 am to secure a good spot for sure. Pools were great. Yes we knew you don’t go to Cuba for its food. However after a few days when everything becomes a routine the lack of choice for the food is very upsetting. I can never understand why they can’t solve that problem but they can’t. We tried many resorts and they are all the same. That is why we will stop going to Cuba.

La plage et la mer sont magnifiques, l'hôtel est propre et agréable, les animations sont excellentes. Pas d'eau parfois, ( 3 jours) pas de TP dans les toilettes publiques, choix de nourriture modeste. Bière dans le frigo seulement deux fois (la raison : ils n'en ont pas).

Thinks work ish Great beach and sea, nice and clean resort , great entertainment. No water sometimes, ( 3 days) no TP in public washrooms, food selection is modest. Beer in the fridge ony twice ( the reason: they dont have any) .

Mon mari, ma fille et moi-même avons apprécié notre semaine au magnifique Paradisus Varadero ! Il y avait de la brise toute la semaine, donc pas d'insectes et pas trop chaud. C'était parfait. La plage est magnifique, le terrain est magnifique et la majorité du personnel était travailleur et adorable. Le complexe est bien entretenu par le personnel qui travaille dur et qui est agréable. Le seul reproche serait que les salles de bains principales/publiques n'étaient pas toujours bien approvisionnées en linge de toilette ou en savon, je recommanderais donc d'avoir quelque chose au cas où. Si vous n'êtes pas un mangeur difficile, la nourriture était abondante et très bonne. Entre nous, nous avons bien mangé, beaucoup de légumes, des haricots, du steak, du poulet, des pâtes, du jambon, du porc, du crabe, des moules, des sucreries pour le dessert. Des œufs pour le petit-déjeuner, des toasts, des pommes de terre rissolées. Notre restaurant préféré proposait toutes ces options, c'était le buffet principal. Le personnel de service et les cuisiniers étaient tous sympathiques, attentifs et travailleurs. J'ai été surprise par tout ce qui était disponible : parmesan, beurre de cacahuète, Nutella, confiture, sel et poivre, ketchup. Tous les extras que l'on nous avait dit d'apporter n'ont pas été utilisés. Nous avons laissé d'autres friandises au personnel avant de quitter l'hôtel. Les logements étaient très bien. Nous n'avons pas eu à nous plaindre, si ce n'est qu'il n'y a pas eu d'eau dans notre groupe de bâtiments pendant quelques heures un jour. Heureusement, cela n'a pas eu d'incidence négative sur nous. Nous sommes restés à la piscine et à la plage. Le problème a été résolu rapidement. Cela s'est produit deux fois de plus, deux autres jours à des heures différentes, ce qui était un peu gênant, mais nous nous en sommes accommodés et le problème a été résolu rapidement. Les divertissements étaient excellents ! C'est la première fois que je voyage aux Caraïbes et que je réserve par l'intermédiaire de Trip Central. C'était une excellente expérience, simple et informative. Les vols étaient excellents, le personnel et le service d'Air Transat étaient excellents. J'aimerais y retourner un jour !

Wonderful family getaway at Paradisus Varadero! My husband, daughter and I enjoyed our week at the beautiful Paradisus Varadero! It was breezy all week so no bugs and not too hot. Was perfect. The beach is beautiful, grounds are beautiful and the majority of staff were hard working and lovely. The resort is well kept by the hard working, pleasant staff. Only complaint would be the main/public bathrooms were not always well stocked with tp or soap so I’d recommend having something just in case. As long as you’re not a fussy eater, The food was plentiful and very good. Between us we ate well, had lots of vegetables, beans, steak, chicken, pasta, ham, pork, crab, mussels, sweets for dessert. Eggs for breakfast, toast, hash browns. Our favourite place to eat had all these options, it was the main buffet. The waiting staff, cooks were all friendly, attentive and hard working. I was surprised at all that was available from Parmesan cheese, peanut butter, Nutella, jam, salt & pepper, ketchup. Any extras like this we were told we should bring, we did not use. Left with other goodies for staff before checking out. Accommodations were very nice. No complaints other than, no water in our group of buildings for a few hours one day. Thankfully it was nothing that affected us negatively. we just stayed at the pool and beach. They resolved it quickly. It ended up happening twice more on two other days at different times, a bit of a nuisance but we made due and issue was resolved quickly. Entertainment was great! My first time traveling to Caribbean and booking through trip central. It was a great experience, straight forward and informative. Flights were great, Air transat staff and service was excellent. Would love to return again some day!?✌???

Voici notre honnête avis sur le Paradisus Varadero. Nous connaissons bien Cuba — il s’agit de notre troisième voyage en deux ans — et malheureusement, cet hôtel nous a plutôt déçus. Les points positifs : La plage est tout simplement magnifique. C’est le vrai point fort de notre séjour. Il y avait amplement de chaises longues et de palapas, donc aucune nécessité de se lever tôt pour réserver sa place. Un vrai plus! Mais pour le reste… - Pas d’eau chaude pour se doucher pendant plusieurs jours. - Aucune bouteille d’eau dans la chambre, même après plusieurs demandes. Le frigo est resté vide. - Nos amis ont reçu deux bières à leur arrivée, mais après le ménage, il n’en restait qu’une. - Au snack bar, l’unique option disponible pendant longtemps était un sandwich jambon-fromage… car le grill manquait de gaz pour la cuisson de d’autre chose. - Le buffet principal était fermé jusqu’au 4 avril. L’unique buffet accessible pour tout le resort était très petit et avec très peu de choix. Côté chambre : Nous n’avions pas d’air climatisé, et on nous a dit qu’aucune chambre n’en avait, ce qui est difficile à croire vu le faible taux d’occupation. Heureusement, grâce à l’aide remarquable d’Idelys, nous avons été relogés dans la section « Réserve » où les chambres étaient climatisées, avec eau chaude et bien mieux équipées. L’ouverture du grand buffet à la mi-séjour a permis un peu plus de variété alimentaire (nous avons vu du poulet et du bœuf pour la première fois!). Cela dit, la nourriture reste très limitée et souvent froide, même en tenant compte des défis d’approvisionnement à Cuba. Départ : Notre vol étant en soirée, nous avions demandé une chambre de courtoisie pour nous rafraîchir. Malheureusement, il n’y avait aucune eau qui coulait – ni pour la douche, ni au robinet – même après une heure d’attente. Nous avons dû partir à l’aéroport sans pouvoir nous laver. Conclusion : Malgré la beauté naturelle du site, cet hôtel ne correspond pas du tout aux standards d’un 5 étoiles. Certaines équipes sur place font de leur mieux (merci encore à Idelys!), mais le manque de services de base nuit énormément à l’expérience. Nous ne reviendrons malheureusement pas.

Le centre de villégiature avait des terrains magnifiques Le voyage à Cuba a eu beaucoup de problèmes, par exemple pas d'eau, pas d'eau chaude, manquer d'eau en prenant une douche, mais notre sortie avec Air Canada a été géniale, nous sommes allés à Matanza dans les grottes. D'autres sorties ont eu lieu à Varadero, à cheval et en buggy, et nous avons pris une vieille décapotable pour revenir à notre hôtel Le personnel de l'hôtel était correct, parfois il oubliait des choses. Nous n'irons plus à Cuba pendant un certain temps jusqu'à ce que les choses s'améliorent L'agent de voyage de Trip Central était génial (Tammy Beamish), je la recommande.

Three stars resort with beautiful grounds The resort had beautiful grounds The trip in Cuba have lots of issues example no water, no hot water , running out of water while taking a shower but our outing with air Canada was awesome going to Matanza to the caves . Other outings was going to Varadero doing horse and buggy and taking a old convertible back to our resort The staff at the resort was ok sometimes they would forget things. We won’t be going to Cuba for a while until things get better The travel agent from trip central was awesome (Tammy Beamish ) I would recommend her.

Si vous voyagez, vous devez savoir qu'avoir de grandes attentes à Cuba, c'est rêver en couleurs. Ce complexe est correct. Il n'y a jamais eu de coupures d'électricité, mais il y a eu de nombreuses occasions où il n'y avait pas d'eau chaude. Parfois pendant une heure ici et là, mais pour certaines personnes, il n'y a pas eu d'eau chaude pendant toute la semaine. Les terrains du complexe sont bien entretenus mais il y a littéralement des milliers de petites choses cassées qui ne sont jamais réparées comme les poignées de porte, les serrures, les interrupteurs, les poignées de chasse d'eau, les gouttières qui pendent des bâtiments, les risques de trébuchement, la bave verte sur les murs de la piscine..... petites choses qui pourraient facilement être réparées mais qui ne le sont pas. La nourriture était abondante et d'assez bonne qualité, encore une fois compte tenu de l'endroit où l'on se trouve. Ne vous attendez pas à recevoir ce que dit leur site web. Vous obtenez 2 bières dans le réfrigérateur au début de la semaine et c'est tout. Il n'y a pas de boisson de bienvenue, ni rien de ce qui était inclus dans votre forfait de surclassement. Le petit déjeuner et le déjeuner se déroulent au même endroit que les autres, même si vous êtes surclassé. Un seul buffet et 3 des 7 restaurants étaient ouverts. Le taux d'occupation est très bas avec seulement 300 personnes dans tout le resort. La plupart des bungalows étaient vides et la majeure partie du complexe n'était pas éclairée la nuit, prévoyez donc une lampe de poche. Pour être honnête, si l'on compare avec le Mexique ou la République Dominicaine, cela reste un bon rapport qualité/prix. Vous devez comprendre la crise que traverse ce pays et vous accommoder de ce qu'il peut offrir. N'y allez pas si vous avez besoin d'être choyé ou si vous êtes du genre à vous plaindre.

as expected for cuba If you travel you must know that having high expectations in Cuba is dreaming in colour. This resort is OK. Never had power outages but they did have many occasions of no hot water. Sometimes for an hour here and there but for some people it was no hot water for the entire week. The resort grounds are well kept but literally thousands of small broken things never getting fixed like door knobs, locks, light switches, flush handles, rain gutters hanging off buildings, trip hazards, green slime on pool walls..... little things so easily fixed but not. Food was plentiful and good enough quality, again considering where you are. Do not expect to receive what their website says. You get 2 beers in the fridge at the start of the week then that's it. No welcome drink or actually anything that was included in your upgrade package. Same breakfast and lunch venue as everyone else even if you upgraded. Only 1 buffet and 3 of 7 restaurants were open. Occupancy is way down with only 300 guests in the entire resort. Most bungalows were empty and most of the resort in not lighted at night so bring a flashlight. To be fair when comparing to Mexico or Dominican this is still good value for the cheaper cost. You need to understand the crisis this country is experiencing and be OK with what they can offer. Do not go here if you need to be pampered or are a complainer.

Tout d'abord, un grand merci à Steve de Trip Central. Le Paradisus Varadero était super, nous avons été surclassés dans la suite junior de réserve. La chambre était grande, propre et exactement comme sur la photo. L'air conditionné était FROID ! L'hôtel était impeccable et très bien entretenu, le personnel excellent, de la plage au service de ménage et au concierge. Le personnel VEUT que vous ayez une excellente expérience et cela se voit. Une variété d'options de restauration, poisson frais, fruits de mer, frites, omelettes, bacon, etc. Beaucoup de condiments et de boissons. Nous n'avons eu aucun problème pendant notre séjour et avons été agréablement surpris par la qualité de la nourriture et du service. La plage est exceptionnelle et les divertissements sont animés.

Great Resort Firstly, Big thanks to Steve fromTrip Central. Paradisus Varadero was great, We upgraded to the reserve junior suite. Room was large, clean and exactly as pictured. Air conditioning was COLD! Resort was spotless and very well maintained, excellent staff from the beach to the maid service and concierge. The staff WANT you to have an excellent experience and it shows. A variety of dining options, fresh fish, seafood, fries, omelets, bacon etc. Plenty of condiments and beverages. We had no issues during our stay and were pleasantly surprised at the food quality and service. The beach is outstanding. and the entertainment is lively.

La rédaction de Resort - trop promis et pas assez respecté. Arrivé à 11h30. Je n'ai pas eu de chambre avant 17h30. J'ai payé pour la Reserve Junior Suite Ground Floor King Bed. J'ai demandé le même bâtiment que le reste de la famille. Nous avons obtenu le deuxième étage, un bâtiment différent, pas de téléphone pour pouvoir contacter la famille ou appeler un tramway. Le troisième jour de notre arrivée, nous avons enfin pu emménager dans le bâtiment avec la famille et déballer correctement nos affaires. On nous avait dit au départ que nous aurions un rez-de-chaussée, puis qu'il faudrait payer 220 $ US, et enfin que ce n'était pas possible. Beaucoup de désagréments car j'avais des problèmes de mobilité. La nourriture au buffet principal était correcte. La ligne des pâtes était toujours une longue attente car une seule personne servait une personne à la fois, ce qui prenait 5 à 8 minutes. Pas d'activités pour les enfants de plus de 6 ans. On nous a dit que ce complexe s'adressait à des personnes souhaitant des vacances plus calmes. Cela aurait dû être mentionné sur le site web.

Disappointed Write up of Resort --over promised and under delivered. Arrived at 11.30am. Did not get room until 5:30pm. Paid for The Reserve Junior Suite Ground Floor King Bed. Requested same building as rest of family. Got 2nd floor, different building, no phone to be able to contact family or call for a tram. On the 3rd day of arrival we were finally able to move into the building with the family and able to unpack properly. Originally was told we would get a ground floor then told would have to pay $220 US then told it was not possible. Lots if inconvenience as I had mobility issues. Food at the main buffet was ok. Pasta line was always a long wait as there was one person serving one person at a time which took 5-8 minutes. No activities for kids over 6. Was told that this resort caters for folks wanting a quieter vacation. Should have been mentioned on the website.

Comme d'habitude, la plage est le seul point positif de ce complexe. Les terrains sont délabrés et le complexe est très grand, il faut donc s'attendre à beaucoup de marche. La description de l'hôtel ne correspond pas à ce que vous verrez - la plupart des restaurants et des buffets sont fermés ; il n'y a pas de sports nautiques ni d'options pour les mêmes. Nous avons payé un supplément pour la zone "Reserve" et cela n'en valait pas la peine - il n'y a pas de commodités supplémentaires comme indiqué. Notre chambre était très basique avec deux lits doubles (pas queen) et un canapé qui était posé sur le sol. Nous n'avions pas d'eau chaude - même pas chaude pendant les 4 premiers jours sur 7. Le papier hygiénique est rare, il faut donc l'apporter. Les animations nocturnes se résument généralement à quelques danseurs. C'était un complexe très calme avec des services de base. Je m'attendais à ce que la nourriture soit mauvaise, mais elle est absolument horrible, avec des options limitées et la même nourriture à chaque repas. Les seules "collations" disponibles chaque jour sont des frites et un petit pain avec du fromage.

Run down As usual the beach was the only good thing about this resort -- the grounds are run down and it is very large so expect lots of walking. The description of the resort is not what you will experience - most restaurants and buffets are closed; there are no water sports or options for same. We paid extra for the "Reserve" area and it was not worth it - no extra amenities as listed. Our room was a very basic two double (not queen) beds and a pull out couch which was on the floor. We had no hot water - not even warm for the first 4 days out of 7. Toilet paper is in short supply so bring your own. Nightly entertainment was usually just few dancers. It was a very quiet resort with basic services. I was expecting bad food but the food is absolutely horrendous with limited options and the same food for every meal. The only "snacks" available every day is french fries and a bun with cheese on it.

Le centre de villégiature était bien et le personnel était formidable. Ils ont fait ce qu'ils pouvaient pour nous. Le complexe montre des signes d'usure, mais dans l'ensemble, il était très agréable. La plage était la meilleure de Varadero. Cependant, lors de la réservation, ne réservez pas ce centre de villégiature par l'intermédiaire de Sunwing. Cauchemar complet

Great Resort and Staff The resort was good and the staff was great. They did what they could for us. The resort is showing wear and tear, but overall was very nice. The beach was the best in Varadero. However when booking, do not book this resort through Sunwing. Complete nightmare

Nous avons passé de merveilleuses vacances au Paradisus Varadero. L'hôtel était charmant ! Je recommande vivement le spa ! La nourriture était excellente, les divertissements amusants et le personnel exceptionnel ! Vous ne pouvez pas battre la plage dans ce complexe ! Nous reviendrons sans aucun doute !

Fantastic Vacation! We had a wonderful vacation at Paradisus Varadero. The resort was lovely! I highly tec the spa!! Food was great, entertainment fun and staff outstanding! You can not beat the beach at this resort!! We would definitely return!

Nous avons apprécié notre récent séjour au Paradisus Varadero. Le terrain est magnifique. Le secteur de la plage de cet hôtel a un cachet particulier avec de nombreux palmiers directement sur la plage. L'eau est peu profonde sur une longue distance, ce qui est idéal pour les familles avec de jeunes enfants. Vous ne serez pas déçu par les options de divertissement du Paradisus. Les activités sont nombreuses pour les jeunes, avec du yoga, du stretching, du volley-ball de plage, du football, du tennis, du kayak et bien d'autres choses encore. Vous pouvez également vous promener sur des kilomètres le long de la plage de Varadero. Une salle de sport et un spa sont également à votre disposition dans la section des services royaux. Des services médicaux sont également disponibles sur place dans la section des services royaux. La nourriture et les boissons pourraient être améliorées dans la section standard. Vous devrez peut-être passer au service royal ou à la réserve pour bénéficier d'un plus grand choix et d'une meilleure qualité. Ma principale préoccupation concernait le buffet Ara, qui n'avait pas de fenêtre et où les oiseaux pouvaient donc entrer et chercher de la nourriture. Veuillez consulter ma vidéo sur Youtube pour une visite complète et une évaluation. https://youtu.be/XPrDMBGwcyc?si=kSV-9BAhFJJJoUYS

Great Choice for a Relaxing Beach Vacation We enjoyed our recent stay at Paradisus Varadero. The grounds are beautiful. The beach area at this hotel has a special feel with lots of palm trees directly on the beach. The water is shallow for a long way out, so great for families with young kids. You won't be disappointed with the entertainment options at Paradisus. Activities are plentiful for the young at heart, with Yoga, Stretching, Beach Volleyball, Soccer, Tennis, Kayaking, and lots more. Or simply walk for miles along Varadero beach. You also have a Gym and Spa at your disposal in the Royal Service Section. There are also medical services on site in the Royal service area. Food and drinks could use some improvement in the standard section. You may need to upgrade to Royal Service or The Reserve for more selection and higher quality. My main concern was the Ara buffet which had no windows and hence birds could fly in and scavenge for food. Please see my Youtube video for a full tour and review. https://youtu.be/XPrDMBGwcyc?si=kSV-9BAhFJJJoUYS

très beau terrain et plage bien entretenus même nourriture insipide tous les jours, certains produits de base n'étaient pas disponibles le dîner spécial pour les Canadiens était excellent nous avons dû remplir deux fois les documents d'entrée/de douane requis pour Cuba et personne ne nous les a demandés, ce qui était très contrariant.

paradisus Varadero very nice well-kept grounds and beach same tasteless food every day, some basic items were not available the special diner for Canadians were excellent we had to fill out twice the required entry/custom papers for Cuba and nobody were asking for them this was very upsetting.

Le meilleur complexe hôtelier avec la vue sur l'océan depuis l'intérieur du complexe. plage 5 étoiles ! Nettoyée tous les jours ! L'eau et le sable sont spectaculaires Nourriture - personne ne mourra de faim. Personne ne prendra ou ne perdra du poids. En fait, pour un végétalien, c'est le meilleur endroit. Beaucoup d'options.

Best settled resort with the view of the ocean from the inside of the resort. 5 star Beach! Cleaned every day! Water and sand spectacular Food- no one will starve. No one will gain or lose weight Actually for a vegan is the best place. Lots of options .

Le personnel était sympathique, l'hôtel propre, la nourriture correcte, on n'a jamais eu faim. Quelques problèmes, mais la plage a compensé tout cela. Votre vendeuse est super géniale et nous a vraiment aidés à rendre notre voyage si spécial ! Cuba est en difficulté à cause des restrictions américaines ! Soutenez CUBA

Loved it Staff were friendly, hotel clean, food ok never went hungry. Some hiccups but beach made up for everything. Yours sales lady super awesome and really helpful making our trip so special!! Cuba is struggling due to US restrictions!! Support CUBA

J'ai récemment séjourné au Paradisus Varadero, qui offre une vue magnifique et une belle plage, mais mon expérience globale a malheureusement été gâchée par plusieurs problèmes importants. La nourriture de l'hôtel était épouvantable et j'ai fini par tomber malade. Non seulement la nourriture était la même tous les jours, mais elle était également laissée à l'air libre, avec des oiseaux qui la picoraient. Les chambres n'étaient pas propres, les oreillers sentaient la sueur et il y avait des cafards et des lézards. Certaines chambres avaient des thermostats cassés et des draps tachés. De plus, mon corps est couvert de piqûres de moustiques, ce qui ajoute à mon inconfort pendant le séjour. Malgré mon retour de voyage il y a deux jours, je souffre toujours de diarrhée, de crampes, de nausées et de démangeaisons dues à de nombreuses piqûres de moustiques, ce qui, je pense, est le résultat des conditions de l'hôtel. Je vous déconseille vivement de séjourner dans cet établissement tant qu'il n'aura pas remédié à ces graves problèmes. La direction doit améliorer la propreté des chambres, résoudre les problèmes de qualité et de sécurité de la nourriture et veiller à ce que les clients ne soient pas exposés à des risques sanitaires pendant leur séjour. Dans l'ensemble, mon expérience dans ce complexe a été extrêmement décevante et je ne le recommanderais pas à d'autres personnes.

Terrible food but nice beach I recently stayed at the Paradisus Varadero resort with an amazing view and a nice beach, but unfortunately, my overall experience was marred by several significant issues. The food at the resort was terrible and I ended up getting sick from it. Not only was the food the same every day, but it was also left out in the open air, with birds picking at it. The rooms were not clean, with pillows that smelled of sweat and pests such as cockroaches and lizards present. Some rooms had broken thermostats and stained bedding. In addition, my body is covered in mosquito bites, adding to my discomfort during the stay. Despite returning from my trip two days ago, I am still suffering from diarrhea, cramps, nausea, and the itching from numerous mosquito bites, which I believe are a result of the conditions at the resort. I would strongly advise against staying at this resort until they address these serious issues. The management needs to improve the cleanliness of the rooms, address the food quality and safety concerns, and ensure that guests are not exposed to health risks during their stay. Overall, my experience at this resort was extremely disappointing and I would not recommend it to others.

Une belle plage entourée de palmiers qui garantissent des endroits ombragés à tous ceux qui le souhaitent, ainsi que de nombreuses chaises longues. Le terrain est un peu grand, environ 5 minutes de marche de la réserve à la plage principale, mais il y a toujours un chariot avec un membre du personnel sympathique prêt à vous emmener n'importe où. La nourriture est décente et variée, et il y a toujours quelque chose à boire. Merveilleux personnel amical qui vous aide à rendre votre voyage parfait

Paradise!! A beautiful beach surrounded by palm trees that ensure shady spots for anyone that wants them, there are plenty of lounge chairs as well. Grounds are a bit large, about a 5min walk from reserve to main beach, but there is always a cart with a friendly staff member willing to take you anywhere. Decent food and a good variety, and always something to drink. Wonderful friendly staff that help make your trip perfect

Nous avons séjourné dans la partie normale (PAS dans la réserve) et nous sommes heureux de l'avoir fait car la zone principale avait une bonne ambiance alors que la partie de la réserve était beaucoup trop calme et isolée. L'ensemble du complexe est charmant, même s'il a besoin d'être réparé et entretenu. La plage est INCROYABLE et la piscine est énorme, avec beaucoup d'espace pour tous les âges. Le personnel de l'hôtel est sympathique et fait tout ce qu'il peut pour rendre votre séjour agréable, compte tenu des restrictions imposées à Cuba en matière de nourriture et de boissons. Notre chambre d'hôtel était correcte (un peu fatiguée et nécessitant des réparations (lampe cassée, pas d'eau chaude pendant toute la semaine, pas VRAIMENT assez d'espace pour 4 personnes, pas assez de couvertures) MAIS nous avons passé la plupart de notre temps à l'extérieur, au bord de la piscine ou à la plage. Bien que la nourriture soit limitée à environ 50 ingrédients au total, le personnel a fait de son mieux pour la rendre intéressante. Il y en avait toujours assez et nous avions toujours de l'eau potable à boire. Ce que je ne recommande pas, ce sont les restaurants à la carte... la nourriture est meilleure dans les complexes hôteliers... et il faut faire la queue très tôt pour obtenir une place. Je vous conseille de vous en tenir aux buffets et vous trouverez toujours quelque chose qui vous plaira. Cuba traverse une période difficile en ce moment avec des pénuries de ressources et de nourriture, et l'hôtel a fait du bon travail en accommodant les clients. Nous avions préparé des condiments, de la sauce à salade et quelques snacks et nous avons passé un bon moment. Je reviendrais, mais je serais prudent dans le choix des amis à qui je recommanderais ce séjour, car il faut vraiment être prêt à accepter moins de confort qu'au Mexique. Si vous êtes facile à vivre, Cuba vous conviendra parfaitement.

Wonderful (if you come prepared) We stayed on the regular side (NOT the reserve) and glad that we did as the main area had a good vibe going on while the reserve side was far too quiet and remote. The overall feel of the resort is lovely although it need of repair and maintenance. The beach is INCREDIBLE and the pool area is enormous and plenty of space for all ages. The resort staff are nice and do what they can to make your stay enjoyable considering the limitations Cuba has on food and drinks. Our hotel room was OK (a little tired and in need of repair (broken lamp, no hot water the entire week, not REALLY enough space for 4 people, not enough blankets) BUT we spent most of our time outdoors poolside or at the beach. Although the food was limited to about 50 ingredients total the staff did their best to make it interesting. There was always enough and we always had clean water to drink. What I don't recommend is the a la carte restaurants...the food is better at the resorts...and you have to get in line early to get a place setting. I would just stick to the buffets and you'll find something you like. Cuba is experiencing a tough time at the moment with resource and food shortages so the resort did a good job accomodating guests considering all of this. We came prepared with condiments, salad dressing and some snacks and had a great time. I would come back but would be cautious in which friends to recommend the same to as you really have to be prepared for less comforts than you would get in Mexico. If you're easy going Cuba will be fine.

Nous avons eu des problèmes avec nos chambres le premier soir de notre arrivée. La confusion régnait quant à l'endroit où nous étions censés nous trouver, dans quelle zone, (même le chauffeur ne le savait pas). Notre première chambre n'était pas nettoyée, les lits n'étaient pas faits, il n'y avait pas de serviettes, les coffres-forts étaient cassés, etc. Après plusieurs tentatives auprès du personnel de l'hôtel pour obtenir un changement de chambre, le lendemain, nous avons finalement pu nous installer dans une autre (d'autres) chambre(s). Celles-ci étaient plus conformes aux normes. Le personnel était excellent, faisant de son mieux. Notre service de ménage dans les deuxièmes chambres était excellent (#10 sur 10). De l'eau potable était laissée tous les jours, des serviettes fraîches, des lits propres, etc. Il n'y a pas à se plaindre - nous avions même un concierge dans la deuxième zone. La plage était excellente. Je recommanderais cette région.

Cuba 2024 Trip We had issues with our rooms the first night we arrived. There was confusion as to where we were supposed to be , which area, (even the driver did not know). Our first room(s) was not cleaned, with beds not made, no towels, broken safes etc. After several attempts with hotel staff to get our rooms changed,the following day we finally were able to settle in a different room(s). These were more up to standard. The staff were excellent, doing the best they could . Our maid service in the second rooms was tops (#10 of 10) . Drinking water was left every day and fresh towels, clean beds, etc. There are no complaints - we even had a concierge in the second area. The beach was excellent. I would recommend this area.

C'était nos toutes premières vacances à Varadero, Cuba, et elles ont été splendides. Nous sommes allés dans d'autres stations balnéaires dans différentes parties de Cuba, mais Varadero a été mémorable. Des chambres d'hôtel très propres avec de l'eau chaude aux jardins luxuriants bien entretenus de l'hôtel en passant par la belle plage et l'incroyable variété de nourriture fraîche chaude et froide !!!!!! Oui, vous lisez bien. La nourriture était géniale !!!! nous ne sommes PAS tombés malades. Nous avons pu nous brosser les dents avec l'eau du robinet également. Le personnel était sympathique, les divertissements suffisants, mais nous aurions aimé un peu plus d'interaction. Ils travaillent dur et méritent tous les pourboires que vous pouvez leur offrir. Les locaux apprécient plus les médicaments, les vêtements et les articles de toilette que l'argent, c'est pourquoi j'ai laissé ce que je pouvais. Les souvenirs, le rhum, le café et les cigares s'achètent de préférence en ville, pour un meilleur rapport qualité-prix. Ce voyage ne nous a pas seulement apporté des connaissances historiques, mais il a également éclairé notre perspective et notre état d'esprit. "Soyez heureux avec ce que vous avez, arrêtez de vous plaindre et appréciez la beauté qui entoure cette île !

Paradise Vacation at Paradisus Varadero This was our very first vacation in Varadero, Cuba- and it was splendid. We have been to other resorts in different parts of Cuba and Varadero has been a memorable one. From the very clean hotel rooms with hot water to the hotel well kept lush grounds to the beautiful beach and unbelievable hot and cold fresh food variety!!!!!! Yes you are reading this correctly. The food was awesome!!!! we did NOT get sick. We were able to brush our teeth with tap water too. Staff was friendly entertainment was sufficient, but would’ve like to see a bit more interaction. They work hard and they deserve every tip you can offer. The locals would really appreciate medication, clothing, and toiletries over money so I left behind what I could. Souvenirs, rum, coffee and cigars are best bought in the town- better value. This trip has not only provided history knowledge, but also has enlightened our perspective-and mind set. “Be happy with what you have - stop complaining and appreciate the beauty that surrounds this island”!!

Ce complexe est situé sur l'une des plus belles plages que nous ayons jamais visitées. Sable blanc et eau chaude et cristalline. Le personnel était gentil et serviable et dans l'ensemble, nous avons vraiment apprécié nos vacances. Cela dit, nous ne reviendrons pas dans ce complexe. Pendant 10 jours, nous n'avons pas eu d'eau chaude dans nos chambres pour les douches. Il s'agit d'un problème généralisé dans ce complexe, qui dure depuis des semaines. Il n'y a pas de draps de dessus sur les lits. Il n'y a qu'une fine couverture qui ressemble plus à une nappe et une couverture en polaire qui n'a pas l'air d'être facilement lavable. Les draps et les oreillers avaient une odeur désagréable de linge sale et les serviettes étaient rares. Le terrain est magnifique mais l'entretien des bâtiments et des chambres laisse à désirer. Je suppose que cela est dû au manque de fournitures disponibles pour entretenir correctement la propriété. Nous n'avions pas de porte de salle de bain, ce qui semble être un problème assez courant. Les choix alimentaires étaient minimes et le personnel a clairement fait du mieux qu'il pouvait avec ce qu'il avait. Le plus gros problème est que le buffet principal est en plein air. En plus d'être chaud en permanence, il y avait un grand nombre d'insectes et d'oiseaux dans et autour de la nourriture, ce qui était très dérangeant. Les aliments chauds étaient maintenus au chaud mais rarement chauds, et on nous a servi plus d'une fois du porc et du poulet mal cuits. Il n'y avait pas de cola, pas de piña colada ni de daiquiri. La disponibilité du Sprite, du gin et de la vodka variait d'un jour à l'autre. Nous n'avons pas eu d'œufs pendant 6 jours, ni de pain ou de pâtisseries pendant 3 ou 4 jours. Les choix alimentaires étaient extrêmement limités. Nous ne sommes pas des mangeurs difficiles, mais il était difficile de trouver quelque chose à manger. Cette situation s'est répétée dans de nombreux centres de villégiature pendant notre séjour. Malgré tous ces problèmes, nous avons passé d'excellentes vacances. La plage et l'eau étaient exceptionnelles, mais compte tenu du coût de ces vacances, je pense que nous choisirons un autre endroit que Cuba pour notre prochain séjour.

Beautiful beach! This resort is easily on one of the most beautiful beaches we have ever visited. White sand and warm crystal clear water. The staff were kind and helpful and overall, we truly enjoyed our vacation. That being said, we would not return to this resort. For 10 days we didn’t have hot water in our rooms for showers. This is a widespread issue in this resort that has been ongoing for weeks. There are no top sheets on the beds. Just a thin cover that felt more like a tablecloth and a fleece blanket that didn’t look like it was easily washed. The sheets and pillows had an unpleasant odor to them like dirty laundry and towels were in short supply. The grounds were beautiful but maintenance of the buildings and rooms was not great. I assume this is due to the lack of supplies being available to actually maintain the property properly. We didn’t have a bathroom door which seemed to be a fairly common issue. The food choices were minimal and clearly staff did the best they could with what they had. The biggest issue is the main buffet being open air dining. Besides being hot all the time, there were a large number of bugs and birds in and around the food which was very off putting. Hot foods were kept warm but rarely hot, and we were served undercooked pork and chicken more than once. There was no cola, no piña colada’s or daiquiri’s. Sprite, gin and vodka availability varied day to day. We had no eggs for 6 days, no bread/pastries for 3-4 days. The food choices were extremely limited. We are not fussy eaters but it did get difficult to find something to eat. This was common across many different resorts while we were there. Even with all of these issues, we had a great vacation. The beach and water were exceptional but factoring in the cost of this vacation, I think we’ll pick somewhere other than Cuba to visit next.

La plage était magnifique. Le personnel a fait de son mieux avec ce qu'il avait. Quelques pénuries de nourriture, mais ce n'est pas la faute du personnel. Les chambres d'hôtel étaient très inégales. Beaucoup n'avaient pas d'eau chaude, les coffres-forts étaient cassés, les chambres n'étaient pas propres. Nous avons eu la chance d'avoir une chambre extraordinaire avec des femmes de chambre extraordinaires. Nous sommes allés à la plage et n'avons pas été déçus.

Beach was beautiful. Staff did the best they could with what they had. Some food shortages however not the staffs fault. Hotel rooms were hit n miss. Lots with no hot water, broken safes, unclean. We were lucky to have an amazing room with amazing maids. We went for the beach and were not disappointed.

Nous avons eu des problèmes avec certains membres du personnel qui n'ont pas réussi à résoudre certains problèmes dans notre chambre. Nous avons parlé plusieurs fois à notre portier du fait que la télévision ne fonctionnait pas, mais le problème n'a jamais été résolu. Nous avons également eu des toilettes qui fuyaient, ce qui nous a causé des problèmes pendant la majeure partie de la semaine. Les nombreuses pénuries de nourriture et de boissons ont également été un problème majeur et ont gâché le voyage. Au petit-déjeuner, il n'y avait pas de bacon pendant toute la semaine. Il n'y avait pas non plus de sirop d'érable pour les crêpes et la moitié de la semaine, il n'y avait pas de beurre non plus. Pour les omelettes, au début de la semaine, il y avait des poivrons verts, des oignons, du fromage, du jambon, etc. comme ingrédients. Les derniers jours, il n'y avait que des œufs. Il n'y avait pas non plus de jus d'orange toute la semaine. Apportez votre propre ketchup et votre propre moutarde, car leur version est horrible. J'ai commandé un steak un soir et il était censé être du bœuf, mais il s'est avéré être du porc. Il n'y avait pas de bœuf, sauf dans un restaurant de spécialités qui en avait un soir et que nous avons trouvé mauvais. Il n'y avait pas non plus de frites toute la semaine, pas de pommes de terre d'aucune sorte en fait, pas de hamburgers normaux, bien qu'ils aient fait un hamburger de porc qu'ils ont fait passer pour un hamburger et que ma femme a aimé. Il n'y avait pas non plus de bière Cristal, la bière cubaine que les gens boivent et apprécient habituellement. Nous aimons les dacquiris à la fraise et à la banane. Il n'y en avait pas et il n'y avait pas d'approvisionnement en mélange. Dans le réfrigérateur de votre chambre, dans d'autres stations, vous auriez presque certainement de la bière, des boissons gazeuses et de l'eau à boire dans votre réfrigérateur. Nous avions deux enfants qui buvaient dans des boîtes et on nous a dit qu'il n'y avait pas assez de bière ou de boissons gazeuses pour approvisionner les chambres. Pour moi, c'est la chose la plus élémentaire que l'on devrait avoir. À un moment donné, il n'y avait plus que du Fanta orange dans la station, sans cola ni rien d'autre. Le personnel est excellent, des barmans aux restaurants en passant par les chauffeurs de voiturettes de golf, tous sont serviables et très attentifs à vos besoins. Nous avons simplement eu l'impression qu'à la fin de la journée, nous n'avons pas eu la valeur que nous aurions dû avoir pour le prix que nous avons payé. Nous compatissons avec le personnel qui doit constamment faire face à ces problèmes. Si vous pensez à ce complexe, assurez-vous que d'autres personnes disent que ces problèmes ont été réglés avant de réserver. Nous ne pouvons pas recommander cet hôtel.

Lots of unforced errors and shortages made trip not that enjoyable Had problems with some staff not getting some problems fixed with our room. We spoke to our porter multiple times about no working TV and it never did get fixed. We also had a leaking toilet that caused issues most of the week. Lots of food and drink shortages were also a massive problem and spoiled the trip. For breakfast there was no bacon at all all week. There was also no maple syrup for pancakes and half the week there was no butter either. For Omelettes, early in the week there was green peppers, onions, cheese, ham etc as ingredients. For the last few days there was nothing but eggs. There was no orange juice all week either. Bring your own Ketchup and Mustard, as their version of it is awful. I ordered a steak one night and it was supposed to be beef, but came out as pork. There was no beef except one specialty restaurant had it one night and we thought it was poor tasting. There was also no french fries all week, no potatoes of any kind actually, no regular hamburgers, although they did make a pork burger that they passed off as a hamburger and my wife liked it. There was also no Cristal Beer, which is the Cuban beer people usually drink and like. We like Strawberry and Banana Dacquiri's. They did not have them, with no supply on the mix for them. In your room fridge, at other resorts you would almost certainly get beer, pop and water in your fridge to drink. We had two kids drinking boxes and were told they didn't have enough beer or pop to supply the rooms. To me that is the most very basic things that you should be supplied with. At one point, pop on the resort was only down to Fanta orange and no cola or anything else. They do have some excellent staff, from the bartenders at the bars, to the restaurant staff and the golf cart drivers are all helpful and very attentive to your needs. We just felt at the end of the day, we did not get anywhere close to the value that we should have had for the price we paid. We feel for the staff having to deal with these issues constantly. If you are thinking of this resort, make sure others are saying these issues have been dealt with before booking. We cannot recommend.

Le complexe est situé sur une belle étendue de terre, avec plusieurs piscines adaptées à tous les âges et une plage magnifique. La plupart des membres du personnel sont très compatissants et compréhensifs et font tout leur possible pour que le séjour de chacun soit agréable. Le personnel attentionné est un atout pour le complexe. Par exemple : Niuris - La personne qui s'occupait de ma chambre au numéro 45 a fait de son mieux pour trouver quelqu'un qui puisse réparer mon bagage endommagé afin qu'il puisse être utilisé pour rentrer chez moi. Elle est si attentive. Dennys - le concierge n'a pas respecté son temps libre pour me permettre de contacter son téléphone afin qu'il puisse transmettre mes préoccupations à la réception en cas de besoin. (le téléphone de ma chambre n'était pas en service) Carla - La réceptionniste a prêté une oreille attentive à mes problèmes : pas de téléphone en état de marche dans la chambre ; impossibilité d'appeler la réception pour se faire conduire la nuit avec des jumeaux de 5 ans dans l'obscurité ; mauvais fonctionnement de la clé de la chambre et enfermement dans la chambre. Mauvais fonctionnement de la clé de la chambre et enfermement à l'extérieur. La réceptionniste a volontiers donné son numéro et m'a aidée à transmettre ma situation à la réception, qui m'a aidée. Elle est très prévenante. Maya et toute l'équipe du club pour enfants sont extraordinaires. Ils sont véritablement attentionnés, protecteurs, talentueux et vraiment professionnels. Mes petits jumeaux de 5 ans ont profité au maximum.

A Good Escape with inviting scenery Resort is located on a beautiful stretch of land, with multiple pools geared for all ages and a gorgeous beach. Most of the staff are very compassionate and understanding; and will do their utmost to aid in making one's stay worthwhile. The caring staff is an asset to the resort. For example: Niuris - My room attendant at #45 did her best to find someone to patch my damaged luggage so it can be used to return home. She's so attentive. Dennys - concierge disregard his time off to allow me to contact his phone so that he can relay my concerns to front desk when needed. (phone in my room was not in service) Carla - CSR gave a listening ear to my problems re: No working phone in room; Inability to call front desk for a ride to get around at nights with a 5 year old twins in the darkness. Room key malfunction and being locked out. CSR willingly provided her number as well and aided with relaying my situation to front desk and help was provided. She is very considerate. Maya and the entire kids club team are amazing. They are genuinely caring, protective, talented and truly professional. My 5 year old grand twins enjoyed to the fullest.

J'ai voyagé dans de nombreux pays (Europe, Chine, Mexique, République démocratique du Congo, Jamaïque et Cuba à plusieurs reprises) et mes attentes étaient donc réalistes. C'était la première fois que je m'offrais un hôtel 5 étoiles. Notre organisateur de voyage aurait dû nous conseiller de payer plus cher pour les hébergements "Royal Service", que je présumais dignes de la classification 5 étoiles. L'entretien de la "Jr Suite" qui nous a été attribuée ressemblait davantage à celui d'un motel bon marché. Lorsque nous sommes arrivés vers 20 heures, l'air conditionné ne fonctionnait pas... de la condensation s'écoulait du plafond et s'accumulait sur le sol de la salle de bains... le ventilateur faisait un bruit sourd lorsque j'ai réussi à le faire fonctionner. (J'ai enregistré cela sur mon iPhone) La chaleur et l'humidité dans la chambre pendant toute la nuit étaient insupportables. Le service clientèle m'a dit qu'un mécanicien viendrait tout de suite pour le réparer... ce qui n'a pas été le cas. J'ai essayé de joindre notre organisateur de voyage (Sunwing) mais leurs bureaux étaient fermés et le WiFi au resort ne fonctionnait pas (pas d'Internet pendant toute la durée de notre séjour), donc impossible d'accéder à leur site web. Le lendemain matin, les employés de la réception nous ont dit qu'il n'y avait plus de chambres disponibles... Lorsque notre représentant SunWing est arrivé, on m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire et qu'ils étaient occupés à réserver des excursions. Vers midi, le ventilateur du climatiseur a été réparé, mais l'égouttement du plafond s'est encore aggravé. Finalement, le service clientèle s'est arrangé pour nous transférer dans une autre suite. Dans cette suite, la chasse d'eau ne fonctionnait pas correctement (le réservoir ne se remplissait pas à moins d'enlever le couvercle et de repositionner manuellement le flotteur). De plus, la poignée de la porte-fenêtre était manquante et il n'y avait pas de petites serviettes, de débarbouillettes ou de tapis de douche. Comme nous voulions profiter de nos vacances, nous n'avons pas cherché à en savoir plus. La plupart des lumières des allées menant aux deux suites qui nous ont été attribuées étaient soit cassées, soit manquantes. Cela a créé un danger car un grand trou (3 pieds de profondeur) a été laissé à découvert dans la pelouse et j'ai manqué de peu de marcher dedans. L'hébergement n'était donc pas à la hauteur, mais la plage était magnifique, les employés sympathiques et le buffet bon. Un seul des trois restaurants sur place que nous avons visités servait des plats savoureux. Dans l'un d'eux, le poisson grillé était tellement salé qu'il était immangeable.

Disappointed I have travelled to many countries (Europe, China, Mexico,DR, Jamaica and Cuba several times) so my expectations were realistic. This was the first time that I treated myself to a 5 star resort. Our trip organiser should have advised us to pay more for "Royal Service" accomodations which I presumed to be worthy of the 5 star rating. The upkeep/maintenance of the "Jr Suite" assigned to us was more like that of a cheap motel. When we arrived at around 8 pm, the air conditioning was not in working order...condensation from the unit dripped from the ceiling and pooled on the bathroom floor...the blower fan made a loud clanging noise when I got it to work. (I recorded this on my iPhone) The heat and humidity in the room throughout the night was unbearable. Guest services said that a mechanic would be right over to repair it... this didn't happen. I tried to reach our tour organiser (Sunwing) but their offices were closed and the WiFi at the resort was not working (no Internet for the duration of our stay) so unable to access their website. The following morning, attendants at "Reception" said no other rooms were available... When our SunWing rep arrived, I was told that there was nothing they could do and they were busy booking excursions. At around noon, the air conditioner blower was repaired but this made the dripping from the ceiling even worse. Finally, Guest Services arranged to move us to another suite. In this suite, the toilet did not flush properly (the tank did not refill unless the cover was removed and the float manually repositioned). Furthermore, the handle on the outside of the patio door was missing and there were no small towels, facecloths or shower mats. As we were wanting to enjoy our vacation, we did not pursue the matter further. Most of the pathway lights leading to both suites assigned to us were either broken or missing. This created a hazard because a large hole (3 ft deep) was left uncovered in the lawn and I narrowly missed stepping into it. So, accommodation was substandard but the beach was beautiful, the workers friendly and the buffet food was good. Only one of the 3 onsite restaurants which we visited served tasty food. In one of them, the grilled fish was so salty as to be inedible.

Allez ailleurs qu'à Cuba. Le resort était décent en ce qui concerne la structure, les piscines et la plage. Tout le monde ne sait pas comment préparer une boisson. Les bonnes boissons étaient donc rares. Quatre d'entre nous y sont allés et nous sommes tous rentrés avec des problèmes d'estomac. Il y a beaucoup de pénuries à Cuba, donc la nourriture est très affectée et réutilisée jour après jour dans les buffets. Les restaurants n'étaient pas mieux. Les excursions ont été annulées à cause de la pénurie de carburant. Il n'y avait pas de pommes de terre, pas même une frite, pour essayer de rester sur le côté sûr. Un vrai gâchis d'argent. Les curseurs de nos chambres étaient cassés, le miroir de la salle de bain pourrissait. Nous avons proposé de payer pour un surclassement au service royal et nous avons été refusés. Ne le faites pas. Sunwing vacations n'a été d'aucune aide. Je ne réserverai JAMAIS plus de vacances Sunwing de ma vie. Pas de classe affaires sur les vols. J'ai envisagé de payer 50 $ par personne pour l'élite, mais je ne le fais pas non plus, l'élite est exactement la même chose que tous les autres sièges de l'avion. les gens ne peuvent pas se permettre d'avoir de la difficulté à s'asseoir dans la rangée de sortie de secours. C'est de la folie. 25$ par personne à l'aller pour un bagage à main ? Sunwing ni Cuba plus jamais. Je pourrais continuer. Les employés semblaient vraiment essayer, mais ils n'étaient pas tous d'accord pour dire qu'il y avait un problème. Les employés semblaient vraiment essayer mais beaucoup de choses étaient hors de leur contrôle. Le spa n'avait pas de hammam ni de sauna en état de marche et le mini bar ne contenait que de l'eau et deux bières par jour. On nous a dit que c'était dû à la pénurie. Il y a bien d'autres choses, mais franchement, il y en a trop pour les énumérer.

Just Don't Please go anywhere else but Cuba. The resort was decent as far as structure and pools and beach. Not everyone knows how to make a drink. So good drinks were few and far between. Four of us went and we all came home with stomach issues. There are alot of shortages in Cuba so food is being highly affected and reused day over day in the buffets. Resturants were no better. Excursions cancelled due to fuel shortages as well. No potatoes not even a french fry was avaliable to try and stay on the safe side. A complete waste of money. Our rooms curtians were broken bathroom mirror rotting. We offered to pay for an upgrade to royal service and were declined. Just dont do it. Sunwing vacations were no help. I will NEVER book a sunwing vacation again in my lifetime. No business class on flights. Looked into paying $50 per person for elite but dont do that either elite is the exact same as everyother seat on the plane. $50 per person each way if you want to sit at the emerg exit row. Just Crazy. $25 per person each way for a carry on? Sunwing nor Cuba ever again. I could go on. Oh wait should i mention that we couldn't exchange our towels for clean ones because of laundry service shortage. Employees seemed to really be trying but alot was out of thier control. Spa didn't have steam room or sauna working and mini bar had only water and two beers a day. We were told it was due to shortages. There's more but quite frankly its too much to list.

Très belle plage et station balnéaire, dommage qu'ils ne l'entretiennent pas correctement. Aucune des douches de la plage ne fonctionnait, certaines toilettes étaient fermées, certaines n'avaient pas de papiers, etc... Si quelque chose tombe en panne, ils ne le réparent pas.

my observations Very nice, beach and resort, too bad they do not maintain it properly. None of the beach showers worked, some toilets were closed, some had no papers, etc... If something breaks down, they don't fix it.

Belle plage avec de vieilles chaises longues sales. Deux belles piscines avec 6 douches dont une en état de marche. La plupart des parasols de la piscine sont cassés. Les toilettes des femmes de la piscine sont fermées. Les toilettes des hommes du hall d'entrée puent. Cabines cassées. La plupart des chambres ne sont pas disponibles, elles servent d'entrepôt et sont remplies de matelas et de meubles. Allées mal éclairées ou pas d'éclairage du tout (côté Reserva) Ordures tout autour et sur la plage. Personne ne se soucie de les ramasser. Herbe envahissante tout autour. Bosse de la piscine principale sale avec un trou au milieu. On dirait qu'il est là depuis l'ouverture il y a 23 ans. Le représentant d'Air Canada est introuvable. Le personnel du lobby refuse d'appeler le représentant. Le magasin de cigares est une honte pour l'industrie cubaine du tabac avec des prix dérisoires. La plupart des marques sont 30% moins chères au Canada. Même chose à l'aéroport. La nourriture est inférieure aux normes cubaines, à l'exception des pâtes, de la viande, du poisson et du rôti de porc. Le reste est froid et peu appétissant. Le recyclage créatif de la nourriture (les restes servis le lendemain dans de nouveaux plats) a été élevé au rang d'art. Très désagréable. Meilleure nourriture au bar de la piscine, ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Sandwichs au poulet, cubains et hamburgers. Ketchup et certains jours moutarde. Luminaire de salle de bain cassé et rideaux de fenêtres déchirés. Dès notre arrivée, nous avons été déplacés de la zone principale à la section Reserva, très éloignée. Quatre heures d'attente pour une chambre. Café instantané dans les restaurants. Bon café dans les bars du hall. Bonnes boissons toniques et aqueuses. Donnez un bon pourboire. Ils en ont besoin. Demandez au personnel du hall de la Reserva de vous indiquer un bureau de change. 1CDN=200 peso. Ne pas utiliser Cadeca. Taux de vol. J'y retournerais...non. Allez dans des complexes récemment construits comme Grand Aston Varadero et Melia International.

Ruin in need of serious reno or demolition. Beautiful beach with old dirty lounge chairs. Two beautiful pools with 6 showers, one working. Most pool umbrellas broken. Pool ladies washroom closed. Lobby mans washroom stinks. Broken stalls. Most rooms not available, used for storage and full of mattresses and furniture. Poorly lit walkways or no lights at all (Reserva side) Garbage all around and on the beach. Nobody cares to pick it up. Overgrown grass all around. Main pool hummock dirty with hole in the middle. Looks like its been there since opening 23 years ago. Air Canada rep nowhere to be found. Lobby's staff denies to call the rep. Cigar store is a disgrace to Cuban tobacco industry with rip off prices. Most of the brands 30% cheaper in Canada. Same at the airport. Food below even for Cuban standards except pasta, meat, fish stations and roast pork. The rest is mostly cold and distasteful. Creative food recycling (left overs served next day in new dishes) raised to art form. Very unpleasant. Best food at 24/7 pool bar. Chicken, Cuban and hamburger sandwiches. Ketchup and some days mustard. Broken bathroom fixture and ripped windows curtains. Upon arrival relocated from main area to Reserva section far away. Four hours wait for room. Instant coffee at restaurants. Good coffee at lobby's bars. Good tonic and watery drinks. Tip well. They need it. Ask Reserva lobby staff for money exchange guy. 1CDN=200 peso. Do not use Cadeca. Robbery rate. Would i go again...no. Go to newly build resorts like Grand Aston Varadero and Melia International.

Le Paradisus Varadero est un bon complexe hôtelier avec une très belle plage ðŸï¸J'aime les palmiers et les chaises longues. Le restaurant était très propre, il y avait toujours 4 types de viandes différentes mais j'ai été surpris de ne voir aucun légume ou même des oranges qui sont des fruits tropicaux. La chambre était correcte, j'étais au rez-de-chaussée, c'était la première fois que j'avais un rez-de-chaussée, donc je ne sais pas si c'est normal de trouver d'énormes insectes de 10 cm de long et des lézards qui visitaient ma chambre. En outre, il y avait une odeur persistante d'eaux usées sur et hors du système de drainage des eaux usées à proximité. Plusieurs fois, j'ai dû vaporiser du parfum pour pouvoir respirer. Je pense que l'hôtel était correct mais à cause de ce problème et de l'ancien système de climatisation limité, je donnerais à cet hôtel 4 étoiles et non 5 comme c'est indiqué sur le site. Oh oui j'ai oublié mon tout premier voyage sur la plage mes tongs ont été volés. J'ai donc dû en acheter une autre là-bas qui causait tellement inconfortable qu'ils ont fait beaucoup de blessures sur mes pieds j'avais très mal en marchant. Internet était frustrant parce que la connexion automatique ne fonctionne pas et même si vous n'êtes pas actif pendant 2 minutes, il vous déconnecte, de sorte que vous devez continuer à vous connecter chaque fois que vous avez l'intention d'utiliser votre téléphone. Ils vous donnent environ 10 heures par jour, vous devez donc retourner à la réception pour plus d'heures. Je n'ai pas aimé cela. Il était également très difficile de se connecter à l'I pad.

Good resort Paradisus Varadero is good resort very nice beach 🏝️I love palm trees and lots of sun beds at all time. Restaurant was very clean it was always 4 different types of meats but I was surprised to see nothing from veggies or even oranges which is tropical fruit. Room was ok I was on ground floor it was my first time that I had a ground floor so I am not sure if it’s normal to find huge bugs like it was 10 cm long and lizards visiting my room. Also there was lingering smell of sewage on and off from nearby sewage drainage system. Few times I had to spray perfumes to be able to breathe. I think hotel was ok but because of this issue and older limited air conditioning system I would give this hotel 4 stars not 5 like it’s on the site . Oh yeah I forgot my very first trip on the beach my flip flops got stolen. So I had to buy another one over there which caused so uncomfortable they made many wounds on my feet I was in a lot of pain walking. So bring your ugly flip flops.Internet was frustrating because auto log in doesn’t work and even you are not active for 2 minutes it logs you off so you have to keep logging in every time you intent to use your phone. They give you like 10 h a day so you have to go back to reception for more hours. I didn’t like that. It was also very hard to log in to I pad.

J'étais à l'hôtel Paradisus la première semaine d'août avec mes filles adolescentes sur la plage de Varadero, à Cuba. C'est vraiment le paradis, le sable était blanc et la mer cristalline. Les employés des restaurants, des buffets et de tous les bars de l'hôtel étaient très gentils. Les chambres étaient très bien et les restaurants servaient de nombreux plats comme la nourriture cubaine traditionnelle. Les bars proposaient de nombreux cocktails avec ou sans alcool. L'hôtel est très propre et bien entretenu. Les meilleures choses de ce voyage ont été la plage et les personnes que j'ai rencontrées. Merci à Paradisus, Varadero. Ces vacances ont été vraiment inoubliables.

It is truly paradise I was at Paradisus hotel the first week of August with my teenage daughters in Varadero beach, Cuba. It is truly paradise, the sand was white, and the sea was crystal clear. The workers were very sweet at the restaurants, the buffets and at all the bars in the hotel. The rooms were very good and the restaurants served many foods like traditional Cuban food. The bars had many cocktails with and without alcohol. The hotel is very clean and well kept. The best things about this trip were the beach and the people I met. Thank you Paradisus, Varadero. This vacation was truly unforgettable.

Avantages : Le Paradisus Varadero offre un paysage d'une grande beauté, avec un sable d'une blancheur éclatante et une eau d'un bleu aquatique. La plage était de premier ordre. Il y avait une quantité décente de nourriture disponible dans le buffet principal. Le personnel était courtois. Inconvénients : le plus gros problème de ce complexe est un problème permanent avec le climatiseur, où seul le réglage le plus bas fonctionnait. Il était très bas, pas assez pour rafraîchir la chambre, et avec 42°C à l'extérieur, c'était très inconfortable, surtout pour mon enfant en bas âge. J'ai déposé plusieurs plaintes, j'ai même offert de gros pourboires, mais rien n'a été fait pour résoudre le problème. Il n'y avait aucun ventilateur dans la propriété. La qualité de la nourriture était également très médiocre, peu savoureuse, manquant de saveur. Certains aliments étaient mal étiquetés (par exemple, l'étiquette indiquait "riz blanc" alors qu'il contenait du porc). Il n'y avait pas de garde-corps adéquats près des allées des piscines, ni de rampes pour les poussettes ou les personnes handicapées. Une grande partie du personnel ne parlait pas un mot d'anglais. Le téléphone de la chambre ne fonctionnait pas et rien n'a été fait pour le réparer ou le remplacer après de multiples plaintes. Les chambres étaient vétustes.

4 night stay at Paradisus Varadero Pros: Paradisus Varadero has scenic beauty, with bright white sands and aqua blue water. The beach was top notch. There was a decent amount of food available in the main buffet. Staff were courteous. Cons: The biggest issue with this resort is a continuous problem with the airconditioner, where only the lowest setting was operational. It was very low, not enough to cool the room, and with 42°C outside, it was very uncomfortable, especially for my toddler. I had made several complaints, even offered hefty tips, but nothing was done to fix the problem. There were no fans anywhere on the property.The quality of food was also very poor, not tasty, lacked flavour. Some of the food items were mislabeled (e.g., label said "white rice" but it contained pork). There weren't adequate safety railings next to walkways by pools, nor were there ramps for strollers or disabled people. Many of the staff did not speak a word of English. The phone in the room was not working, and nothing was done to fix or replace it after multiple complaints. Rooms were outdated.

Le complexe est situé sur une partie fantastique de la plage de Varadero et le terrain lui-même est absolument magnifique. Nous avions une chambre en bord de mer, qui est littéralement à 10 pieds de la plage, ce qui rend l'accès très facile et les vues magnifiques. L'équipe du club pour enfants est un véritable trésor. Nos enfants ont adoré passer les matinées avec eux et ont vécu des expériences très agréables. C'est malheureusement là que les choses se gâtent. Le deuxième soir, nous avons visité le restaurant japonais où nous (et la table voisine) avons rencontré des cafards sortant de la table hibachi pendant la préparation du repas. Ils sortaient littéralement de la table et rampaient sur le plan de travail ! C'est la chose la plus dérangeante que j'aie jamais vécue dans un service de restauration - les gens se précipitaient vers la sortie comme s'il y avait un incendie. Après avoir abandonné le menu japonais à la carte pour le buffet principal, nous avons fait part de ces problèmes à un responsable du service de restauration. Il nous a assuré que c'était du jamais vu et qu'il devait s'agir d'un incident isolé... Malheureusement, pas moins de 10 minutes plus tard, nous avons trouvé d'autres cafards rampant sur le mur à côté de la station de pizzas ! Le personnel semblait inconscient du problème que cela posait et n'a pris aucune mesure pour fermer la zone afin de la nettoyer, de les chasser et de reprendre le service, tel était l'ordre des opérations. J'ai parlé de ces problèmes à la responsable des services généraux et je lui ai dit que nous ne mangerions plus dans l'hôtel jusqu'à la fin de notre séjour. Au crédit de cette responsable, elle a immédiatement pris des dispositions pour que nous puissions accéder à la Réserve pour tous les repas et a pré-réservé nos repas du soir à la carte de la Réserve. La différence en termes de propreté et d'entretien général est littéralement le jour et la nuit. La Réserve est impeccable, toutes les zones de restauration sont immaculées et nous n'avons eu aucune inquiétude ni aucun signe d'infestation. En conclusion, il s'agit d'un endroit et d'un terrain magnifiques. Malheureusement, au buffet principal et dans les zones à la carte, il y a un sérieux manque de normes sanitaires combiné à une attitude du personnel qui permet au problème de perdurer.

Absolutely stunning property and beach The resort is located on a fantastic portion of Varadero’s beach and the grounds themselves are absolutely wonderful. We had a beachfront room, which is literally 10 feet from the beach making for very easy access and gorgeous views. The kids club team are an absolute treasure. Our kids loved spending the mornings with them and had very enjoyable experiences. This is unfortunately where things take a turn. On our second night, we visited the Japanese restaurant where we (and the table adjacent) encountered cockroaches emerging from the hibachi table while the meal was being prepared. Literally crawling out of the table an onto the eating surface! This is the most disturbing thing I’ve ever experienced in a food service setting – People were rushing for the exit as if there was a fire. After abandoning the Japanese a la carte for the main buffet, we reported the issues to a gentleman who was a food service manager. He assured us this unheard of and must be an isolated incident……regrettably no less than 10 minutes later we found yet more roaches crawling on the wall beside the pizza station!! The staff seemed oblivious to the problem this posed and took no steps to close the area for cleaning, shoo them away and get back to serving was the order of operations. I approached the gest services manager about these issues and advised that we would not be eating on resort for the remainder of our stay. To the credit of this manager, she immediately made arrangements for us to access The Reserve for all meals and pre-booked our evening meals at the Reserve a la carte offerings. The difference in cleanliness and overall upkeep is literally night and day. The Reserve is spotless, all food service areas are immaculate and we had no worries or sight of further infestation. In closing – It is a beautiful location and grounds. Unfortunately, at the main buffet and a la carte areas, there is a serious lack of sanitary standards combined with a staff attitude that allows the issue to continue.

Le personnel est très sympathique ! Les chambres sont grandes ! Les piscines et la plage sont incroyables. J'aurais aimé qu'il y ait plus de choix de nourriture, mais je comprends avec la pénurie de nourriture dans le pays, je ne peux’ pas me plaindre, la nourriture avait bon goût. J'aurais aimé qu'il y ait plus d'activités différentes tous les jours au lieu de la même chose tous les jours en gros. J'ai également été déçue que toutes les activités aquatiques soient fermées Aussi j'espérais que les divertissements nocturnes allaient être de grands spectacles, mais peut-être parce que c'était hors saison, ils étaient des spectacles plus petits. Dans l'ensemble 4*

Overall 4* Staff are super friendly! The rooms are large! The pools and beach are amazing. I wish there was more food selection but I understand with the food shortage in the country I can’t complain, food tasted good. I wish there were more different activities everyday instead of the same thing everyday basically. Also I was disappointed all the water activity facility was closed? Also I was hoping nightly entertainment was going to be big shows, but maybe because it was off season they were smaller shows. Overall 4*

Resort était agréable, mais ilâ € s vieillir et a besoin de travaux de plomberie sur itâ € s chambres vue sur l'océan. Ils nous ont réservé une chambre inondée pour notre première nuit, ce qui était un peu effrayant car nous sommes arrivés à minuit. Nous avons dû déménager une deuxième fois à cause de l'inondation de nos toilettes. Beaucoup de Miskitos ici aussi. Le personnel est très sympathique.

Nice resort aging now. Resort was nice but it’s getting older and needs plumbing work on it’s ocean view rooms. They booked us into a flooded room for our first night which was a bit scary as we arrived at midnight. We had to move a second time due to our toilet flooding. Many Miskitos here as well. The staff are all nice.

Le complexe lui-même est fantastiquement aménagé. La plage est magnifique. La piscine principale est fantastique. Le personnel... tous étaient amicaux, serviables et remarquables. Je ne dirai pas qu'il n'y a pas eu de petits problèmes de temps en temps, mais ils ont fait ce qu'ils pouvaient pour résoudre les problèmes. Si vous vous adressez à eux pour un problème et qu'ils sont tout de suite impolis, c'est probablement la raison pour laquelle vous n'êtes pas satisfait du service. N'oubliez pas que leur climat est différent et que les choses s'usent rapidement. Oui, il y a eu des jours où la nourriture au buffet était limitée, mais nous n'avons pas eu faim. Le barbecue du déjeuner était toujours bon. Felix, tu es génial. Notre chambre a toujours été bien nettoyée chaque jour. Ajoutez à cela les magnifiques levers et couchers de soleil, la bonne musique et le personnel heureux... c'est suffisant pour que je revienne encore et encore. C'est de loin mon séjour préféré à Varadero.

Loved it. I will be back. The resort itself is fantastically laid out. The beach is beautiful. The main pool was fantastic. The staff... all were friendly, helpful and outstanding. I won't say there weren't little issues now and again but they did what they could to fix the issues. If you go to them with problems and are rude right away thats probably why you arent happy with the service. Remember, they have a different climate that wears things down quickly. Yes, there were days the food at the buffet was limited but we didn't go hungry. The lunch BBQ was always good. Felix..you are awesome. Our room was always well cleaned daily. Add to all the the beautiful sunrises and sunsets, great music and happy staff... that's enough to send me back again and again. By far my favorite stay in Varadero yet.

La plage et les piscines étaient incroyables, le café était excellent, les boissons mélangées étaient limitées et pas très bonnes, la nourriture était la même tous les jours sans bœuf ni porc, le poulet et le poisson étaient les seules protéines, les cartes à la carte étaient les mêmes que les buffets, le papier toilette était disponible dans les toilettes publiques 25 % du temps, les sèche-mains ne fonctionnaient pas et il n'y avait pas de serviettes en papier pour s'essuyer les mains, ce centre de villégiature a du potentiel en raison de l'emplacement et des terrains qui sont si bons

Has Potential Beach and pools were amazing , coffee was great , mixed drinks were limited and not very good , food was same thing everyday with no beef or pork , chicken and fish only protein, a la cartes were same as buffets pre much, toilet paper was available in public washrooms 25 % of the time , hand dryers didn't work and no paper towels to dry your hands , this resort has potential because of the location and grounds being so good

Cet hôtel a de bonnes bases, mais on l'a laissé se dégrader Les belles piscines du hall principal devraient être remplies de nénuphars et de plantes tropicales. Ce n'est pas le cas - l'un des bassins contient des carpes et une tortue, mais les autres sont pollués. Mauvaise première impression La plage est magnifique, tout comme les piscines. Beaucoup de places assises et de parasols Le resort est immense mais il y a un excellent service de transport en voiturette de golf pour ceux qui ne veulent pas marcher. La nourriture n'est pas ce à quoi nous avons été habitués dans un complexe 5 étoiles, mais pour la plupart des gens, il y a toujours quelque chose à manger. L'hôtel est toujours confronté à des ruptures de stock pour certains produits. Par exemple, il n'y avait plus d'œufs, de pain de mie pour la tarte 2 jours sur 14, ni de beurre. Au dîner, ils servent toujours la même chose - para, quesidiela de poulet ou poulet grillé. Comme je l'ai dit, la plupart des gens ont pu trouver quelque chose à déguster pour le dîner Décevant qu'ils aient fermé 2 des restaurants spécialisés sans compensation pour le client. Je me demande comment ils enseignent à Taff à laver les sols. Plus d'une fois, j'ai vu les femmes de chambre prendre de l'eau polluée dans les piscines pour laver les sols. Elles rejetaient ensuite l'eau sale dans la même piscine. On pouvait voir les poils de la brosse flotter dans l'eau. Les chambres étaient basiques mais propres. Les lits étaient confortables. La conception de la salle de bain était terrible dans la 3524, une chambre accessible aux fauteuils roulants. Il n'y avait aucun moyen de prendre une douche sans inonder le sol - un désastre en attente de se produire L'éclairage extérieur entrant dans notre chambre était grillé. J'ai signalé le problème le matin même de notre arrivée. Il semble que l'on ait essayé de le réparer, mais en vain, et l'on n'est pas revenu pendant les 14 jours de notre séjour. Il est dangereux d'essayer d'emprunter une rampe d'accès pour fauteuils roulants dans l'obscurité. J'ai trébuché plusieurs fois sur le pavé et j'ai failli tomber. Heureusement que j'avais une assurance voyage. Lorsque nous avons réservé notre voyage, j'ai demandé un service de fauteuils roulants à l'aéroport - aucun problème, une aide précieuse. J'ai également demandé une chambre au premier étage car il n'y a pas d'ascenseurs dans le complexe. Il a fallu le reste de la journée pour nous trouver un logement. Le personnel de l'hôtel a nié que j'avais fait une demande et a essayé de blâmer TripCentral pour ne pas avoir soumis ma demande. Le lendemain matin, ils ont admis qu'ils avaient bien reçu la demande. Il y a beaucoup de possibilités d'amélioration dans ce centre de villégiature. Je crois savoir qu'ils ont un nouveau directeur qui vient d'arriver d'Espagne, alors peut-être qu'il remettra les choses en ordre. En ce qui concerne COVID - bon espacement dans la salle à manger principale ; certains membres du personnel portaient des masques Pas de restrictions dans les bus touristiques mais les touristes portaient des masques. J'espère que cet article vous sera utile.

Opportunity for improvement This hotel has good bones but has been allowed to get run down Beautiful water pools in the main lobby should be filled with water lilies and tropical plants. Not the case - one pool does have carp and a turtle but the others are polluted. Bad first impression The beach is beautiful as are the pools. Lots of seating and umbrellas The resort is hugh but they have a great golf cart transport for those who don't want to walk. Food is not what we have been used to at a 5 star resort but for most people there is always something to eat. They still struggle with running out of some products. For example ran out of eggs, sliced bread for tart 2 days out of 14; no butter. At dinner they always served the same thing - para, chicken quesidiela or grilled chicken. Like I said however most people where able to find something to enjoy for dinner Disappointing that they closed 2 of the speciality restaurants with no compensation for the client. I have to question how they tach Taff to wash floors. On more than one occasion I witnessed he maids taking water to wash the floors from the polluted water in the pools. Then they threw the dirty water back in the same pool. You could see the bristles from the brush floating in the water. Rooms were basic but kept clean. Beds comfortable. Bathroom design was terrible in 3524 a wheelchair accessible room. There was no way to have a shower without flooding th floor - a disaster waiting to happen The outside lighting entering into our room was burned out. I reported the problem the first morning after we got there. It looked like the tried to fix it but were unsuccessful and didn't come back in the 14 days of our stay. It is dangerous to try and navigate a wheelchair ramp in the dark. I did trip a few times on the paver and almost fell. Good thing I had travel insurance. When we booked our trip, I requested wheelchair service at the airport - no issues, a great help. I also requested a room on the first floor as there are no elevators at the resort On arrival, they had my husband and I in a room on the third floor. It took the rest of the day to find us accommodations. House staff denied that I made a request and tried to blame TripCentral for not submitting my request. The next morning they admitted that they did have the request. There is a lot of potential to improve this resort. I understand that they have a new manager who just arrived from Spain so perhaps he will get things shipshape again. As far as COVID - good spacing in the main dining hall; some staff wore masks No restrictions in tour buses but tourists wore masks. Hope you find this review helpful.

L'hôtel était aussi beau que les photos du site internet. Les chambres étaient impeccables et joliment décorées. Le personnel de l'hôtel était amical et serviable. Les piscines étaient immenses et de nombreuses chaises étaient toujours disponibles. Hautement recommandé

Beautiful resort The resort was as beautiful as the photos on the website. The rooms were immaculate and decorated beautifully. The resort staff were friendly and helpful. The pools were huge and lots of chairs were always available. Highly recommend

Nous avons séjourné au Paradisus Varadero fin mars 2023. Deux ou trois choses à savoir. Le complexe propose 3 options de réservation. Régulière, Réserve et Service Royal. Nous avons séjourné dans la section Reserve qui est un peu plus chère que la section régulière et la seule différence est que nous avions un mini-frigo et 2 bières + de l'eau fournis tous les jours. Nous avons été très déçus par le fait que ceux qui séjournent dans la section Reserve sont éloignés de presque tout. La plage était loin, le lobby et le lobby principal étaient loin et le service bonvoy était assez lent à répondre quand nous avons appelé pour un pick-up de notre bungalow. La climatisation ne fonctionnait pas et les toilettes sont tombées en panne le premier jour. Ce sont les choses dont nous n'étions pas satisfaits. D'un autre côté, la plage est l'une des plus belles que j'ai vues. Les gens qui travaillent au resort sont incroyables et tout le monde est toujours prêt à vous aider. Le service de taxi est rapide et il est facile de se déplacer à Varadero. La nourriture - le buffet avait presque toujours la même Options alimentaires. Le poulet et le porc étaient disponibles la plupart du temps. Dans l'ensemble, une bonne expérience, un beau centre de villégiature.

Beautiful beach We stayed at Paradisus Varadero at the end of March 2023. A couple of things to be aware of. The resort has 3 booking options. Regular, The Reserve and Royal Service. We stayed at the Reserve section which is a bit more expensive than the regular one and the only difference is that we had a mini fridge and 2 beers + water supplied every day. A large dissapointment was that those who stay at the Reserve are staying far away from almost everything. The beach was far, the lobby and the main lobby was far and the bonvoy service was pretty slow to respond when we called for a pickup from our bungalow. Our AC did not work and toilet broke down the first day. These are the things we were not happy about. On the other side, the beach there is one of the most beautiful i’ve seen. The people working at the resort are amazing and everyone is always willing to help you. Taxi service is fast and it is easy to move around in Varadero. The food - buffet had almost always the same Food options. Chicken and pork was available most of the times. Overall a good experience, nice resort.

Cet hôtel ne valait pas le prix que nous avons payé. Le personnel était pour la plupart sympathique et serviable. Les normes sanitaires ne sont pas celles auxquelles nous sommes habitués en Amérique du Nord. Si des couverts ou une cuillère à pot tombaient par terre, ils étaient ramassés et remis en place pour être utilisés. Ils ne lavaient la cuillère avec laquelle ils cuisinaient que lorsque nous en faisions la remarque. Il y avait des mouches et des coléoptères (espérons que ce n'était pas des cafards) qui rampaient dans la nourriture au buffet. Nos toilettes n'ont pas été nettoyées avant notre arrivée et il n'y avait pas de serviettes dans la chambre. Il a fallu deux heures pour qu'on nous envoie des serviettes. La plage et la propriété sont bien situées.

Not Worth The Money This hotel was not worth the price we paid. The staff for the most part were friendly and helpful. The sanitary standards are not like we’re used to in North America. If cutlery or pot spoon fell on the floor it would be picked up and placed back for use. They only washed the pot spoon they were cooking with when we commented on it. There were flies and beetles (hopefully not roaches) crawling into the food at the buffet. Our toilet wasn’t cleaned prior to arrival and there were no towels in the room. It took two hrs to get towels sent for us. The beach and property were in a nice location.

Je viens de rentrer d'un séjour d'une semaine. L'endroit est bien réparti, ce qui fait qu'il ne semble pas y avoir foule. La nourriture est répétitive et ennuyeuse, mais c'est Cuba. La plage est magnifique et semble sans fin. Le personnel était amical et serviable.

Great beach Just got back from a week long stay. Place is spread out so it doesn’t seem crowded. The food is repetitive and boring, but it is Cuba. The beach is beautiful and seems never ending. The staff were friendly and helpful.

Nous avons pris un vol à partir de Kitchener (Sunwing) et quel soulagement par rapport à Pearson, moins de temps et les vols étaient à l'heure dans les deux sens ! Nous avons réservé des transferts privés, ce qui accélère considérablement le trajet et l'arrivée à l'hôtel. Nous avons séjourné dans la section Royal Service, et nos majordomes étaient formidables, Yenisleidy/Yamir ! Ils réservaient nos dîners chaque jour, livraient du vin et de l'eau dans la chambre et étaient toujours là en cas de besoin. La section royale est bien entretenue, mais la réserve a besoin d'un peu d'attention et nous aurions été déçus si nous avions réservé cette section. La nourriture était bonne, à part l'International, et la seule pénurie que nous ayons connue a été celle du beurre pendant une journée ! Le service de bar autour de la piscine était plus qu'incroyable, les gars de la piscine ont toujours été d'une grande aide pour l'installation. N'oubliez pas de demander les grands coussins, ils changent la donne autour des chaises longues de la piscine !

Royal Service - Perfect! We flew out of Kitchener(Sunwing) and what a relief compared to Pearson, less time and the flights were on schedule both ways! Booked private transfers and this definitely speeds up the hotel drive/arrival time(s). Stayed in the Royal Service section, our Butlers were great Yenisleidy/Yamir! They booked our dinners each day, delivering wine/water to the room and always around should you need. Walked the hotel grounds daily, the Royal Section is well cared for but The Reserve is in need of some attention and we would have been disappointed had we booked that section. Food was good, other than the International and the only shortage we experienced was butter for a day! The bar service around the pool was beyond amazing, the pool guys were always helpful for setup. Don't forget to ask for the large cushions, they are a game changer around the pool loungers!

Le personnel était sympathique et certaines personnes extraordinaires. La nourriture n'était pas excellente. Nous étions censés être dans des chambres contiguës avec ma mère, ce qui ne s'est jamais produit, nous étions dans des bâtiments différents. Nous avons attendu la veille de notre départ pour obtenir des oreillers supplémentaires. Il n'y avait pas d'essuie-mains ou de gants de toilette, seulement des serviettes de bain. Ils manquaient constamment de dosettes de café pour la chambre. Nous devions toujours demander plus d'eau pour notre chambre. Nous avons donné des pourboires tous les jours.

Could be better! Staff was friendly and some amazing people. The food wasn’t great. We were supposed to be in adjoining rooms with my Mom never happened we were in different buildings. We waited until the night before leaving to finally get extra pillows. There were no hand towels or face cloths only bath towels. They constantly running out of coffee pods for the room. We always had to ask for more water for our room. We tipped every day too.

L'hôtel était en fait très bien, avec des bars et des salons incroyables. Notre jr. Suite était différente des photos que nous avons regardées en ligne. Le réfrigérateur fuyait tout le temps sur le sol. De plus, l'eau était coupée pendant la deuxième nuit. La vue la plus incroyable sur l'océan depuis le hall principal. Le service était très bon de la part de tout le personnel, les boissons coulaient à flot et les conversations étaient agréables, sans interactions gênantes. Les buffets étaient au mieux corrects, nous aurions dû vérifier chacun d'entre eux pour chaque repas, mais cela semble être courant à Cuba. Nous nous sommes sentis déçus en ce qui concerne les chariots à la carte, les réserver était vraiment une blague et nous avons eu l'impression d'être bousculés par Conciarge. La plupart des promesses qu'ils nous ont faites étaient vides de sens. Le terrain était très bien entretenu, les piscines étaient en très bon état/nettoyées, les chambres étaient bien rangées par le personnel. Le réfrigérateur du bar pourrait être beaucoup mieux approvisionné car il ne l'était vraiment pas. L'Internet dans les chambres était presque inexistant, vous laissant utiliser vos données personnelles en itinérance et vous déconnectant toutes les 10 minutes lorsque vous vous connectez.

Nice place The hotel was actually great from amazing bars/ lounge areas. Our jr. Suite was different then pictures we looked at online. Fridge leaked the whole time on floor. As well as water was off during 2nd last night. The most amazing view of the ocean from main loby. Service was very good from all the great staff keeping drinks flowing and great conversations no akward interactions. Buffets was ok at best we would have to check each one out for every meal, but this seems to be common for cuba. We felt quite let down in regards of a la carts booking them was a joke really and felt like being jerked around by conciarge. As most promises by them were just empty. Grounds were very well kept, pools were in great shape/clean. rooms were kept quite tidy from staff. Bar fridge could be much better stocked as it really wasnt. Internet in rooms was almost non existant leaving you to use your own personal data on roaming as well as kicking you off every 10 minutes when you get connected.

La plage était fantastique. Les chambres, les restaurants et le hall sont magnifiques. Le personnel est accueillant et efficace. J'adore cet endroit et j'y retournerai. La nourriture était adéquate et il y avait une variété décente. Si vous ne trouviez pas quelque chose à manger, vous étiez trop difficile.

Worth every penny The beach was fantastic. Beautiful rooms, restaurants and lobby. The staff were welcoming and efficient. I love this place and would go back. The food was adequate and there was a decent variety. If you couldn’t find something to eat you were too fussy.

Dans l'ensemble, je pense que le Paradisus Resort est un bon complexe pour Cuba, mais il commence à se dégrader, en particulier au The Reserve. Je ne pense pas que la Réserve vaille la peine d'être payée en plus. L'entretien des chambres est médiocre. Les deux pommes de douche - baignoire et douche - fuyaient beaucoup. L'aménagement paysager autour des chambres, en particulier dans les suites de baignade, est médiocre. Il semble vieux et daté et n'est pas bien entretenu. Nous n'avions pas vraiment d'extras. Le bar ne contenait que deux bières. Il y avait de l'eau tous les jours, mais sur les 11 jours passés à l'hôtel, il n'y avait du cola que 2 jours pour la chambre et pas d'autres choix. Au bar et au buffet de The Reserve, le choix de boissons et de nourriture était limité par rapport au bar principal et au buffet du Paradisus. Le choix de nourriture au buffet était très limité et très répétitif et je ne sais pas si c'est un reflet de l'état des choses à Cuba ou seulement de cet hôtel. Je retournerais dans cet hôtel car l'emplacement est agréable et la plage magnifique. Le personnel était très gentil mais le prix est excessif. En ce qui concerne les précautions du COVID, il n'y en a pas eu, si ce n'est un désinfectant pour les mains dans toutes les zones de restauration et les bars. Aucun masque n'a été porté

Nice resort but does not meeting star rating Overall, I think the Paradisus Resort is a good resort for Cuba but it is starting to be run down especially at the The Reserve. I do not think the The Reserve is worth the additional money. The up keep of the rooms is poor. Both shower heads - tub and shower were leaking a lot. The landscaping around the room especially the swim out suites was poor. It looks old and dated and not well kept up. We had no real extras. The bar was only filled with 2 beers. They did provide water every day but in the 11 days there, there was cola only available on 2 days for the room and not other choices. At the bars and buffet at the The Reserve, choices for drinks and food was limited compared to the main bar and buffet a the Paradisus. Food choice at the buffet was very limited and very repetitive and I am not sure if this is a reflection of the state of things in Cuba or just this resort. I would return to this hotel as the location was nice and the beach beautiful. Staff were very nice but it is over priced. As for COVID precautions, there were none other than hand sanitizing at all the food areas and bars. No masks were worn

L'hôtel était sympa, les chambres étaient correctes et le personnel était très poli et amical, j'ai passé un bon moment à me détendre et à profiter de la plage ! La nourriture était correcte, mais je recommanderais d'apporter vos propres épices et sauce piquante si vous aimez la saveur ! Je recommanderais de réserver les restaurants al cart dès que vous arrivez sur place car ils sont complets ! Si vous y allez après 14 heures, vous pouvez avoir de la chance et obtenir une réservation pour l'al cart du côté de la réserve qui a plus d'options. Les boissons étaient bonnes, la Bahama Mama était notre préférée ! Je vous conseille de prendre les objets dont vous n'avez plus besoin car le personnel apprécie vraiment cela (articles pour bébé, chaussures, crèmes, vêtements) contre des pourboires. La plage était magnifique, les piscines étaient bien mais l'eau était froide. Ils ont mentionné que le temps peut être venteux et froid un jour et super chaud le lendemain, il est donc recommandé d'emporter une veste légère ou un pull pour ces jours-là ! Dans l'ensemble, c'est un endroit agréable à visiter, les gens sont sympathiques et se sentent en sécurité dans la ville.

Great resort friendly people The hotel was nice rooms were decent and staff was very polite and friendly had a great time relaxing and enjoying the beach! Food was ok I would recommend taking your own spices and hot sauce if you enjoy flavour! would recommend as soon as you get there to book al cart restaurants as they did book up! Although when we were there we only had two options Japanese and intercontinental (menu changed daily for intercontinental)and if you go after 2 pm you can get lucky and get a reservation for the reserve side al cart which has more options. Drinks were good bahama mama was our favourite! I would suggest taking items you no longer need as staff really appreciate that (baby items,shoes, creams, clothes) vs tips. Beach was beautiful, pools were good but cold water January they mentioned weather can be windy and cold one day and then super hot the next would recommend to pack a light jacket or sweater to have on those days! Overall nice place to visit friendly people all around felt safe going into the town.

en général, la plage est très belle, les piscines sont propres, quant à l'hôtel, c'est un resort très délabré, il a besoin d'une rénovation, les chambres sont assez propres, mais elles ont un très mauvais wi-fi et pas d'entrée usb

Good resort in general, the beach is very beautiful, the pools are clean, as for the hotel, it is a very dilapidated resort, it needs a renovation, the rooms are quite clean, but they have very poor wi-fi and no usb input

Bien que j'aie aimé traiter avec Louise, ce centre de villégiature a été beaucoup moins satisfaisant que ce à quoi nous nous attendions. En commençant par notre chambre : rideaux qui tombent, pommeau de douche qui gicle partout, eau froide pour la douche, obligation de claquer la porte pour la fermer, odeur d'égout pendant deux jours, literie épouvantable et pas de chauffage. Le hall d'entrée. La moitié de l'éclairage était éteint, les portes étaient toutes cassées et les tuyaux d'égout exposés. La propreté de la chambre était satisfaisante. Resort lui-même….Les tubes chauds ne fonctionnaient pas, certains pubs étaient fermés, les divertissements étaient les mêmes danseurs tous les soirs, sauf un soir où il y avait un horrible spectacle de magie. Les piscines fermaient à 7 heures alors que je suis en vacances et que si je veux nager après le dîner, je devrais pouvoir le faire. Il y avait quelques chanteurs formidables. Nourriture….Nous pouvions entrer dans les dîners que nous voulions, nous ne pouvions pas obtenir de nourriture si nous avions une excursion tôt, mon mari est un lève-tôt et a eu du mal à obtenir du café à cause des machines en panne, les assiettes étaient absolument dégoûtantes sales tout le temps, le grille-pain ne grillait pas à moins d'avoir appuyé 5 fois. La nourriture était cubaine et attendue, mais casser des garnitures parce que le riz n'était pas cuit correctement ne l'était pas ! Le personnel était poli et curieux et a fait de son mieux. J'ai adoré visiter une culture différente mais je ne retournerai jamais dans ce centre de villégiature !

Not worth the money While I loved dealing with Louise this resort was way less satisfying than we expected. Starting with our room…curtains falling off, shower head spraying all over, cold water for showering , had to slam door to shut it, smell of sewer for two days, bedding was horrible and no heat. The hall…. Half the lighting was out and doors all broken off and sewer pipes all exposed. Cleanliness was satisfactory in room. Resort itself….hot tubes didn’t work, some pubs were closed, entertainment was same dancers every night accept one night there was a horrible magic show. Pools closed at like 7 when I’m on vacation if I want to swim after supper I should be able to. They did have a few great singers. Food….could get into dinners we wanted, couldn’t get food if we had an early excursion, my husband is an early riser and had a hard time getting coffee due to broken machines, plates were absolutely disgustingly dirty all the time, toaster didn’t toast unless pressed 5 times. Food was Cuban and expected but breaking fillings because rice not cooked properly was not! Staff were polite and curious and did their best. Loved visiting a different culture but won’t ever go back to this resort ever!

L'hôtel a une vue magnifique sur l'océan et un personnel accueillant, mais les installations sont vieilles et souvent en panne. Il n'y avait pas de douche d'eau chaude au début, nous ne pouvions pas utiliser la machine à café, la chasse d'eau ne fonctionnait pas, la carte magnétique de la porte ne fonctionnait pas, etc. La nourriture n'est pas bonne non plus, les gens ne savaient tout simplement pas comment cuisiner et il n'y avait pas beaucoup de variété, nous en avons eu assez vers la fin et avons dû sortir pour dîner. Dans l'ensemble, nous aurions attendu plus d'un hôtel 5 étoiles, mais c'est vraiment décevant !

Disappointing trip The hotel has a stunning view of the ocean and a welcoming staff, however the facilities are old and often broken. There was no hot water shower at the beginning, we couldn't use the coffee machine, toilet was not flushing, the door key card was not working etc. Food is not good as well, people simply didn't know how to cook and also there were not much varieties, we were fed up towards the end and had to go out to dine. All in all, we would have expected more from a 5-star hotel, but it's really disappointing!

L'hôtel était très bien, il n'y avait pas beaucoup de pression d'eau dans les douches des chambres ni d'eau chaude, la nourriture était correcte au buffet, pas beaucoup de saveur ou de variété, les chariots à la carte étaient cubains et italiens, tous deux très bons et délicieux. En connaissant l'état dans lequel se trouve Cuba, je ne m'attendais pas à beaucoup de nourriture, mais j'espérais un peu mieux que ce que nous avons eu au buffet. La plage est magnifique, le personnel est formidable et sympathique

Good resort The hotel was great not much water pressure in the room showers or hot water, the food was ok at the buffet not much flavor or variety a la carts we did Cuban and Italian they were both very good delicious food. Knowing about the state cuba is in did not expect much in the way of the food but expected a little better that what we had at the buffet. Beach is beautiful staff is amazing and friendly

Nous avons adoré notre séjour de 4 jours au paradisus Varadero La piscine et la plage étaient incroyables. Le personnel est très aimable. Un inconvénient de notre voyage est que l'hôtel n'était rempli qu'à environ 25% Ce qui était bien vous n'avez pas eu à vous battre pour l'accès aux chaises ou quoi que ce soit… mais si vous cherchiez à rencontrer d'autres personnes ne serait pas si évident. L'autre inconvénient est que la nourriture est vite ennuyeuse.

Happy stay We loved our 4 day stay at the paradisus Varadero The pool and the beach were amazing. Friendly staff. One downside to our trip is that hotel was only about 25% filled Which was good you didn’t have to fight for access to chairs or anything… but if you were looking to meet other people would not be so evident. Other downside is the food for boring fast.

Tout était ok avec quelques problèmes mineurs. Le service Internet était horrible, mais c'est le cas partout à Cuba. Le buffet était répétitif et parfois il n'y avait pas de vin ou de boissons non alcoolisées. Notre chambre était contiguë et nous entendions tout ce qui se passait dans la chambre voisine de la nôtre, ce qui était vraiment ennuyeux.

Nice resort Everything was ok with some minor issues. Internet service was horrible but thats everywhere in Cuba. Buffet was repetative and sometimes they didnt have wine or soft drinks. Our room had an adjoining room so we heard everything that was going on in the room next to ours which was really annoying.

Nous avons séjourné au Paradisus pendant 7 jours et ce fut un voyage fabuleux pour mon fils et moi-même. Il n'y avait pratiquement pas de moustiques, comme l'ont mentionné les voyageurs précédents. La nourriture était très bonne et les desserts étaient excellents. Au lieu de 200 choix de nourriture comme au Mexique, vous en aviez 100, ce qui était plus que suffisant pour se régaler. Je recommande le restaurant japonais, qui était excellent et divertissant. La plage et l'eau étaient parfaites, sans mauvaises herbes et très propres. Tout le personnel a travaillé dur et les chambres de la section réserve étaient propres et spacieuses. Je recommande vivement cet hôtel si vous allez à Varadero.

Great Resort We stayed at Paradisus for 7days and it was a fabulous trip for my son and myself. There was hardly any mosquitos as mentioned from previous travellers. The food was very good and the deserts were great. Instead of 200 Choices of food like in Mexico, you had 100 which was more than enough to enjoy. I recommend the Japanese restaurant, which was great and entertaining. The beach and water was perfect, no weeds and very clean. All the staff worked hard and the rooms in the reserve section were clean and spacious. Hi hit recommend this hotel if going to Varadero.

Allez au Royal réservé aux adultes Superbe endroit pour se détendre et très propre. Vous pouvez manger dans tous les restaurants à tout moment et la voiturette est illimitée. La piscine est plus propre si vous prévoyez de voyager en été. Avec la pénurie dans le monde entier, ne vous attendez pas à 100% après Covid. Tout le monde doit se rattraper !

Adults only for sure Go to the adults only Royal Great place to relax and very clean. You can eat at all the restaurants anytime and a-La-cart is unlimited. Pool is cleaner if you plan on travel in summer. With the shortage through out the world don’t except 100% after Covid. Everyone has to catch up!

Deuxième séjour à Varadero. L'hôtel était très bien, chambre confortable (face à la plage), personnes sympathiques, en particulier l'équipe d'animation. Si vous aimez jouer au tennis, Miguel était un excellent entraîneur. J'ai payé 3 fois avec lui. L'hôtel était peut-être à 45% de sa capacité. Il n'y avait donc pas beaucoup de monde à l'heure du déjeuner/petit-déjeuner. Une seule piscine était ouverte. Plage extraordinaire La nourriture était correcte : Fruits de mer Recommandation : Ne changez pas votre argent à l'aéroport. Gardez vos US$/CAD/EURO. Vous en aurez besoin

Amazing experience Second time at Varadero. The hotel was very good, cozy room (beach front), friendly people, specially the entertainment team. If you like to play tennis, Miguel was an excellent coach. I payed 3 times with him. Hotel was maybe at 45% capacity. So, not so many people at lunch/breakfast time. Only 1 pool was open. Amazing beach Food was ok. my preference: Seafood Recommendation: Do not change your money at the Airport. Keep your US$/CAD/EURO. You will need them

J'ai été à Cuba 7 fois avant ces vacances au paradisus varadero la dernière semaine de mai 2022. De loin la pire expérience et le pire service. Attention aux logisticiens, ils veulent de l'argent canadien dès qu'ils déposent vos bagages. Un remerciement ne suffit pas. 1 snack bar n'est pas suffisant pour un grand resort, il s'épuise tous les jours donc ne soyez pas surpris si vous mangez un burger sans ketchup et moutarde pendant quelques jours. (Sans blague) Apportez un livre ou téléchargez des films car, à moins d'avoir moins de 10 ans, vous ne profiterez d'aucun des spectacles nocturnes pendant toute la semaine. Si vous avez des enfants, BONNE CHANCE ! Le jus de pomme et l'orange sont introuvables. Nous avons vu des céréales les 2 derniers jours et elles n'étaient pas croustillantes. La nourriture, elle, est bien, bien, bien. J'ai été à Cuba 7 fois, je sais que la nourriture n'est jamais bonne, mais je n'ai jamais vu une crevette sur le buffet en 7 jours, pas de poisson frais, seulement des steaks de thon noir qui étaient étonnamment bons Les chambres étaient propres mais l'odeur d'humidité ne disparaît jamais. Gardez le siège des toilettes près de vous ou vous aurez cette mauvaise odeur de Snell sur vos vêtements. Les jardiniers et les femmes de ménage sont ceux qui vous sourient et vous accueillent le plus sans aucun intérêt. La plage est à 9 sur 10 C'est pour la plage que je vais à Cuba. Dans l'ensemble, j'ai constaté au cours de ce voyage que l'approvisionnement en nourriture et la situation financière ont changé ce que j'aime le plus sur l'île. Cet esprit de liberté et d'accueil. Maintenant, il vaut mieux avoir de l'argent en poche pour les pourboires Je retournerai peut-être à Cuba, mais je n'irai plus jamais au Paradis Varadero, même si le voyage est gratuit et que je suis payé pour y aller.

Bad experience I have been in Cuba 7 times prior to this vacation at paradisus varadero last week of May 2022. By far the worst experience and service. Watch out for the loggage guys they want Canadian money right from the second they dropped your bags. A thank you is not enough. 1 snack bar is not enough for a big resort, runs out of supplies daily so don't be surprised if you eat a burguer without ketchup and mustard for afew days. (No kidding) Bring a book or download movies because unless you are under 10 you will not enjoy any of the night shows in the entire week . If you have kids GOOD LUCK! apple juice, orange are no where to be found. We saw cereal in the last 2 days and the cereal was not crunchy. Food well well well. I been in Cuba 7 times I know food is never good but I never saw a shrimp on the buffet in 7 days not fresh fish only dark tuna steaks which were good surprisingly Rooms were clean but that smelled of wet never goes away. Keep toilet seat close or you will get that bad Snell all over your clothes. The gardeners and the cleaning ladies are the ones that will smile and welcome you the most without any interest. The beach is 9 out of 10 That's why I go to Cuba because of the beach. Overall I found in this trip that food supply and financial situation has changed what I love the most about the island. That free loving welcoming spirit. Now you better have money in your pocket for tips To Cuba I might return but to paradisus varadero I will not go ever again not even if the trip is free and I get paid to go.

Le resort a une vue fantastique sur l'océan, des dîners et de belles promenades. Les chambres ont été récemment rénovées, les lits sont confortables et il y a beaucoup d'options de restauration. Le personnel et les gens sont tous très sympathiques et serviables. Je réserverais certainement à nouveau et je recommanderais.

Fantastic resort The resort has a fantastic ocean view dinners and beautiful walks. One of the best lobby in lobby Bar that ever been to.The rooms were newly renovated comfortable beds.Lots of food options. Staff and people all very friendly and helpful. Would definitely book again and would recommend.

Notre quatrième séjour dans un centre de villégiature cubain Excellent endroit pour les familles avec enfants. Personnel très sympathique, excellente réception. Très bon aménagement du terrain. Tout est proche (sauf le sport), y compris la salle de sport et la clinique médicale. Aucun autre hôtel ne peut rivaliser avec la vue qu'offre la cafétéria principale et les snack-bars. Toilettes très proches (même de la plage) et très propres. Service + BBq sur la plage : impeccable Plage : excellente, protégée des grosses vagues, contrairement à d'autres endroits à Varadero. Beaucoup d'espaces, pas besoin de se battre pour l'ombre ou les chaises longues, serviettes de bonne qualité. Conseil : prévoir des chaussures de natation car les 5 premiers mètres dans l'eau sont rocailleux Piscine : magnifiquement rénovée avec un défaut ennuyeux : pas de parasols du tout (du moins, pas encore). Dommage ! Bar de plage : très moyen, les barmans n'étant pas au bord de la piscine, ils servent d'abord les gens qui arrivent par derrière. Chambres de bonne taille (mais pas de place pour s'asseoir, il faudrait un canapé ou autre) et balcons. Conseil : Vérifier tous les équipements et les toilettes et les faire réparer au plus vite Nourriture : faible diversité. Il faut absolument aller dans les restaurants gastronomiques : Les restaurants japonais et brésiliens sont les meilleurs Internet : 1 heure gratuite chaque jour, qui peut être mise en réserve pour le lendemain. Ligne très rapide. N'oubliez pas de prendre votre carte Internet tous les jours à la réception. Divertissement : 3 étoiles au maximum. Varadero est toujours venteux en mars. Dommage pour le snorkeling sur la plage de l'hôtel. Quelques moustiques la nuit, à moins qu'ils ne fassent des pulvérisations. le pourboire de 1 peso cubain (plus un petit extra pour les femmes de ménage) est très bien perçu. Prévoyez un budget de 10 pesos par jour. Les serveurs vous rendront la monnaie sur vos billets.

Good 5-star-ish Resort Our 4th time in Cuban resorts Excellent place for families with children. Very friendly staff, excellent reception desk. Great layout of the grounds. Everything is close (except sports), incl. gym and medical clinic. No other hotel can match the views from their main cafeteria and snack bars. Washrooms very close (even to the beach) and very clean. Service + BBq on the beach: impeccable Beach: excellent, protected from the big waves, unlike other places in Varadero. Plenty of spaces, no need to fight for shade or loungers, good quality towels. Tip: bring swimming shoes as first 5 meters into the water are rocky Swimming pool: beautifully renovated with 1 annoying defect: no shades at all (at least, not yet). What a pity! Beach bar: very average, as bartenders are not on the pool side, serving first people coming from behind. Good size rooms (but no place to sit, needs a sofa or something) and balconies. Tip: Check all equipment and toilet and get them fixed ASAP Food: poor diversity. You definitely have to go to fine dining: Japanese and Brazilian being the better ones Free 1-hour Internet every day, can be banked for next day. Very fast line. Don't forget, get your Internet card every day at the reception. Entertainment: would give it 3 stars, max. Varadero always windy in March. Too bad for snorkeling at the hotel's beach. A few mosquitoes at night, unless they spray. 1 Cuban Peso tip (plus a little extra for the housekeepers) is very well received. Plan a budget of 10 pesos per day. The waiters wil bring you change for your bills.

Le Paradisus Varadero, Cuba est un bon hôtel en général, mais il est loin d'avoir la catégorie 4 1/2 étoiles que lui attribuent de nombreux sites. Il se rapproche plutôt des 4 étoiles et même des 3 1/2 à bien des égards. L'emplacement et la plage, avec ses cocotiers qui se balancent directement sur la plage de sable blanc, est un spectacle charmant qu'il faut chérir. Il n'y a pas plus beau que cela. Notre déception a commencé dès notre arrivée. Nous sommes arrivés à l'hôtel à 14 heures, mais la réception ne nous a donné nos deux chambres qu'après 17 heures parce qu'elles n'étaient pas prêtes ! Il est vrai que l'hôtel est immense et étendu, mais la direction devrait engager plus de personnel de ménage. Enfin, lorsque nous avons pris nos chambres, il n'y avait pas de petites serviettes et nous avons dû les demander. Les carreaux étaient fissurés et la plupart des serrures de l'hôtel ne fonctionnaient pas - le plus ennuyeux étant les serrures non fonctionnelles des toilettes publiques de l'hôtel. Les robinets pour laver le sable des pieds ne fonctionnaient pas. Il n'y avait plus de serviettes de plage après 12h30 ! La nourriture était correcte mais extrêmement fade - il y a suffisamment de variété dans les buffets pour satisfaire presque tout le monde, mais de la même manière, parce qu'ils ont tellement de variété, ils pourraient facilement rendre certains plats un peu plus épicés. Leur sel est amer SI il est sorti d'un arroseur en premier lieu. Nous n'avons pas compris pourquoi ils n'utilisent pas du sel iodé qui coule librement même dans les pays humides. La bière est bonne, mais les liqueurs étaient terribles. Le personnel et tous les serveurs étaient formidables et très amicaux. 5 étoiles pour la plage, la plupart des serveurs et l'entretien ménager. Les caissiers qui changeaient de l'argent étaient très inamicaux et impolis. La salle à manger est nouvelle et a une belle vue sur la plage. La station est TROP GRANDE pour être gérée efficacement à moins d'embaucher plus de personnel. ENFIN, LES SPECTACLES DU SOIR SUR UNE SCÈNE ASSEZ GRANDE ÉTAIENT FANTASTIQUES - 5 * ÉTOILES

Paradisus Varadero Resort - 4 1/2 Stars it is NOT Paradisus Varadero, Cuba is a nice hotel in general but it is far from being a 4 1/2 star category given to it by many sites. It's more like 4 stars and even 3 1/2 in many aspects. The location and beach with its swaying coconut palms right on the white sandy beach is a lovely sight and to be cherished. It does not get more beautiful than this. Our disappointment started upon arrival. We arrived at the hotel at 2 pm but reception did not give us our 2 rooms until past 5 pm because they were not ready! Granted the resort is huge and spread out but management should hire more house-keeping staff. Finally, when we got the rooms they did not have any smaller towels and we had to ask for them. The tiles were cracked and most locks in the resort did not work - especially most annoying were non-functioning locks in the public toilets around the resort. Faucets to wash sand off feet did not work. There were no more beach towels left after 12.30 pm !! Food was OK but extremely bland - there is enough variety in the buffets to satisfy almost everyone but by the same token because they have so much variety they could easily make some dishes a bit spicier. Their salt is bitter IF it came out of sprinkler in the first place. We didn't understand why they don't use iodized salt which runs freely even in humid countries. The beer is good, but liquors were terrible.The staff and all waiters were great and very friendly.. 5 stars for the beach, most waiters and housekeeping. Cashiers exchanging money were very unfriendly and rude. The dining room is new and has a great view of the beach. The resort is TOO BIG TO RUN EFFICIENTLY UNLESS MORE STAFF IS HIRED. LAST BUT NOT LEAST, THE EVENING SHOWS ON A FAIRLY BIG STAGE WERE FANTASTIC - 5 * STAR

Paradisus Varadero : Les pires vacances en 30 ans. Le complexe est inférieur à la norme, à tous points de vue. Les chambres ont l'air super bon marché, le travail est terrible, etc, etc. Le service est bien en dessous de la moyenne. Les employés (la plupart, pas tous) ont l'air complètement désintéressés. La nourriture est au mieux inférieure à la moyenne. Non, il y a pire. Ma fille s'est fait voler son sac de cosmétiques coûteux. Nous avons retourné la chambre. Rien n'a été fait. Il a fallu environ une heure pour remplir un rapport de sécurité officiel. Le lendemain, nous quittons notre chambre à 9 heures pour la journée. À notre retour (17 heures), le sac à cosmétiques est posé sur l'étagère à livres... 100% ! Il n'était pas là le matin. Il est évident que le voleur l'a rapporté. Non, il y a pire. Le lendemain matin, à 8h30, un jeune groupe de personnes vivant en dessous de chez nous a commencé à faire retentir son haut-parleur... aussi fort que ce que l'on peut entendre dans une boîte de nuit. J'ai appelé la réception et nous avons demandé à être déplacés. Non, c'est encore pire. De retour dans notre chambre, nous faisons nos bagages et nous nous rendons à la réception... mais on nous dit que notre nouvelle chambre n'est pas prête. Nous avons dû attendre 2 heures dans le hall pour obtenir notre nouvelle chambre. Nous allons dîner, puis nous nous rendons dans notre nouvelle chambre. Mais ils n'ont jamais transféré nos bagages dans la nouvelle chambre (comme promis). À 21 heures, nous avons enfin récupéré nos bagages. Ce complexe est classé 5 étoiles. Vous devez vous moquer de moi. Je lui donnerais 1 1/2 étoiles, je suis généreux parce que la plage est très belle. Si quelqu'un m'offrait un voyage "gratuit" d'une semaine dans ce complexe... je refuserais à 100%. Tout simplement terrible !

Worse resort/vacation ever Paradisus Varadero: The worst vacation in 30 years. The resort is sub standard, in every way. The rooms look super cheap, terrible workmanship, etc, etc. Service is way below average. The workers (most, not all) look completely disinterested. Food is sub par, at best. No, it gets worse. There was a theft of my daughter's expensive cosmetics bag. We turned the room up-side down. Nothing. It took approx. 1 hour to complete an official security report. The next day, we leave our room at 9am, for the day. When we return (5pm), the cosmetics bag is sitting on the book shelf... 100%! it was not there in the morning. Clearly, it was returned by the thief. No, it gets worse. The next morning, 8:30am, a young group of people living below us, started blaring their sound speaker...as loud as you would typically hear at a night club. I called reception and we asked to be moved. No, it gets worse. Back at our room, we pack our bags and proceed to reception...but, we were told our new room is not ready. We had to wait 2 hours in the lobby for our new room. We go to dinner and then to our new room. But, they never transferred our bags to the new room (as promised). At 9pm we finally! get our bags. This resort is rated 5 stars. You've got to be kidding me. I would give it 1 1/2 stars, l'm being generous because the beach is very nice. If some one were to offer me a "free" 1 week trip to this resort...100% l would turn it down. Just terrible!

Le terrain était propre, le personnel sympathique, mais les chambres n'ont pas été rénovées comme indiqué sur le site web - nous avons changé de chambre trois fois. La plage était pleine de pierres. La nourriture était correcte, pas extraordinaire. Ce n'est pas ce à quoi nous nous attendions d'après leur site web.

NOT A FIVE STAR RESORT! The grounds were clean, the staff friendly, however, the rooms were not renovated as indicated on the website--we changed rooms three times. The beach area was full of stones. The food was okay--not amazing. Not what we expected according to their website.

Nous y sommes allés la semaine du 10 au 17 février.... Nous sommes arrivés et avons adoré le centre de villégiature ! C'était magnifique ! Il n'y avait même pas beaucoup de monde. Nous avons découvert qu'ils n'étaient même pas à 50 % de leur capacité. Malheureusement, il n'y a eu que des problèmes par la suite. La plage était sale et rocheuse, pas nettoyée. Beaucoup d'insectes (j'ai été mangé vivant même avec du spray anti-moustique). Il n'y avait plus de bière, de certains alcools et même de boissons gazeuses le 19 ! Il n'y avait plus de bière dans les chambres. Il n'y avait plus d'alcool au bar, ni de mélanges, ni de boissons gazeuses ! Il n'y avait plus de Coca ni de Fanta le 15. Le réfrigérateur de notre chambre ne refroidissait pas. A part cela, pas de réel problème avec notre chambre. Il n'y avait plus de certaines viandes non plus. Nous sommes allés à un restaurant à la carte le 14 et il a fallu 1 heure et 28 minutes pour que la nourriture arrive. Le steak de notre ami avait été commandé bien cuit et il était encore en train de mugir, nous l'avons renvoyé et plus rien pendant 10 minutes. Nous avons fini par nous lever et partir pour aller manger au snack bar, où la nourriture était en fait décente, mais il n'y avait même plus de produits. Beaucoup d'autres personnes se sont plaintes à la direction, mais ils n'ont pas été d'une grande aide. Service très lent dans le hall pour les boissons au début de la semaine quand ils avaient un stock. Le service s'est ensuite dégradé. Nous avons été très déçus car ce séjour a coûté près de 3 000 $ pour deux personnes. Je ne recommanderais malheureusement pas cet hôtel

Beautiful Resort BUT lots of issues We went for the week of February 10-17.... We got there and loved the resort! It was beautiful! Not busy at all even. Found out that they were not even at 50% capacity. Unfortunately, it was nothing but issues after that. The beach was dirty and rocky, not cleaned. Lots of bugs (I was eaten alive even with bug spray). They ran out of beer, certain booze and even pop by the 19th! That was no beer for the rooms. Booze ran out at the bar along with some mixes and certain pops! Coke and Fanta were out by the 15th. The fridge in our room didn't cool. Other than that, no real issues with our room. Running out of certain meats as well. We went to an a la carte on the 14th and it took 1hr and 28mins for food to come. Our friend's steak ordered well done and it was still mooing, sent it back and nothing for 10mins. We ended up getting up and leaving and going to eat at the snack bar which is where the food was actually decent but they were even running out of items. Many other people complaining to management, but they were not helpful. Very slow service in the lobby for drinks at the beginning of the week when they had a stock. Just went downhill from there. We were pretty disappointed since this cost almost $3000 for 2 people. Would not recommend unfortunately

Très beau complexe ; certaines choses doivent être améliorées, mais le personnel est prêt à faire tout ce qui est en son pouvoir pour rendre notre séjour agréable. Je mentionnerais Jonathan du service clientèle et Dennis du restaurant principal.

Great location Very nice resort; some things need improvement, but their staff is willing to do whatever they can to make our stay enjoyable. I would mention Jonathan from customer service and Dennis from the main restaurant.

Ce centre de villégiature était généralement très agréable, bien qu'il y ait eu quelques petites faiblesses. Plage : très beau sable blanc, beaucoup de chaises et d'ombre, pas besoin d'aller tôt pour réserver. Piscines : très belles, apparemment récemment rénovées, belles et propres. Les toilettes du snack-bar le plus proche de la piscine étaient en cours de rénovation, il faut donc prévoir de s'y rendre à l'avance. Chambre : nous avons séjourné dans la 1122, qui jouissait d'une excellente situation centrale, mais qui était plutôt désuète et avait besoin d'être rénovée. L'air conditionné était médiocre et l'odeur de renfermé, mais les lits et les matelas étaient propres. Les lits et les matelas étaient propres. La douche avait de l'eau chaude mais ne s'évacuait pas bien, ce qui inondait la salle de bain. Buffet : globalement pas le meilleur, répétitif et pas de nourriture standard (pas de bacon du tout pour la semaine), mais nous ne sommes pas morts de faim et ne sommes pas très difficiles. Snack bar et grill sur la plage : nourriture et service excellents dans les deux cas. A la carte : Le restaurant méditerranéen et le japonais étaient tous deux bons, le restaurant fusion Bana était très mauvais. Service : excellent, le concierge, les barmans, les jardiniers, les serveurs dans tous les domaines étaient formidables, attentifs et positifs. Parfois, ils manquaient de choses, mais ils ont toujours essayé de faire en sorte que cela fonctionne. Les pourboires étaient appréciés, mais nous avons tout de même bénéficié d'un excellent service même si nous n'avions pas d'argent sur nous. Insectes : beaucoup, beaucoup de moustiques, apportez du répulsif et emportez-en davantage. Argent : nous avons apporté des dollars canadiens que nous avons échangés contre des CUC. Il y a un petit kiosque bancaire près de l'entrée de l'hôtel et les taux étaient essentiellement les mêmes qu'à l'aéroport, peut-être 1-2 CUC de moins. C'est très pratique. Internet : uniquement disponible dans le hall. Vous devez vous connecter avec une carte qui a un nom d'utilisateur et un mot de passe. Chaque carte donne droit à une heure d'Internet, et elles étaient distribuées gratuitement. Chaque jour, vous pouvez obtenir 2 cartes par personne et par chambre (4 au total). Mais il faut y retourner chaque jour pour en obtenir d'autres. Cet hôtel avait un très bon rapport qualité/prix, ce qui nous a permis de passer un séjour agréable. Il est certain qu'il pourrait être amélioré par quelques améliorations au niveau des chambres et de la nourriture, mais c'était quand même très bien dans l'ensemble. Un peu sur le côté calme, il n'y avait pas beaucoup de vie nocturne, mais nous étions à la recherche de détente, donc c'était très bien.

Overall pretty good This resort was generally really nice though did have some short falls. Beach: really lovely white sand, plenty of chairs and shade, no need to go early to reserve. Pools: really nice, seemingly recently renovated, nice and clean. They were renovating the snack bar bathrooms nearest to the pools, so you kind of have to plan your bathroom trips ahead. Room: we stayed in 1122 which had terrific central location but was pretty dated and in need of updating. Poor air conditioning and kind of musty smell, beds and mattresses were clean though. Lots of storage for your things. Shower had hot water but didn't drain well so it flooded the bathroom. Buffet: overall not the best, repetitive and didn't have standard foods (no bacon at all for the week), but we didn't starve and aren't super picky. Snack bar and beach grill: great food and service at both. A la cartes: Mediterranean and Japanese were both good, the fusion restaurant Bana was so so. Service: was excellent, concierge, bartenders, gardeners, servers across the board were great, attentive and positive. Sometimes they ran out of things but always tried to make it work. Tips were appreciated but we still got great service when we didn't have any money on us. Bugs: lots and lots of mosquitos, bring bug repellant and then pack more. Money: we brought Canadian and exchanged it for CUC. There is a little bank kiosk near the entrance of the hotel and had essentially the same rates as the airport, maybe 1-2 CUC less. Very convenient though. Internet: only available in the lobby. You have to connect with a card that has a username and password. Each card is 1 hour of internet, and they were giving these out for free. Everyday you can get 2 cards per person per room (4 total). But you have to go back to get more everyday. This hotel was very good value for money, so it was an enjoyable stay for us. Certainly it could be improved by some room and food upgrades, but it was still overall pretty good. A little bit on the quiet side, there wasn't much nightlife, but we were after relaxation so that was just fine.

Après avoir eu une excellente expérience au Paradisus Del Mar il y a quelques années, je m'attendais à mieux de la part de ce Pardisus. Le voici donc, du meilleur au pire : LE PLUS : L'emplacement de cet hôtel est son meilleur atout. Les vues sont incroyables et les palmiers en pleine maturité sur la propriété sont impressionnants. Le resort est lentement mais sûrement entretenu et amélioré. Il n'y a pas de grands travaux bruyants en cours. BIEN : Le service de nettoyage des chambres était de premier ordre (nous étions dans la chambre 2226). Le personnel du snack-bar, le service, l'ambiance et la nourriture ont été notre MEILLEURE expérience. Sympathiques et heureux, ils nous ont ravis à plusieurs reprises ! Ils n'arrêtaient pas de manquer de vin blanc. PAS OK : Le buffet - manque de personnel (il semblait) et manque de produits de base comme le sel et le café. Le service... quel service ? Le personnel se déplaçait comme s'il avait des poids sur les talons et la fameuse phrase "un instant" signifiait : oubliez d'obtenir ce que vous demandiez. Et nous demandions du café au petit-déjeuner ! Nous avons alors tout obtenu. Le rythme s'est accéléré et tout est rentré dans l'ordre. Mais le personnel était mécontent et cela se voyait. La nourriture était variée (les coquilles d'œufs dans les œufs brouillés semblaient faire partie de la recette). Le pire était les omelettes personnalisées. La femme qui s'en occupait avait une mauvaise attitude et ses omelettes n'étaient pas bonnes. Par deux fois, nous l'avons fait remplacer et elle était vraiment agréable et gentille et ses omelettes étaient très bonnes. Le meilleur était le grill de poisson et la station de pâtes. Les deux sont délicieux et le personnel est sympathique. HORRIBLE : Les restaurants cubain et asiatique Sakura étaient les pires. La nourriture était horrible dans les deux cas. Pas de spectacle au Sakura, la fille qui cuisinait était au mieux un amateur. La soupe miso était une soupe à l'oignon simili. La serveuse... OMG... Nous sommes arrivés à l'heure et elle nous a dit d'attendre. J'ai essayé de demander un verre de vin pendant que nous attendions, mais elle m'a coupé la parole et m'a dit, encore une fois, d'attendre (avec un visage contrarié). J'ai finalement terminé ma phrase pour demander le vin et elle m'a de nouveau dit d'attendre. C'était vraiment elle la patronne et je la dérangeais vraiment :(. Malheureusement, je ne peux pas recommander. Désolé pour toutes les personnes sympathiques, mais vous êtes moins nombreux que vos collègues malheureux.

Melia Paradisus... I expected more from your chain. After having had a great experience at Paradisus Del Mar a few years back, I expected better from this Pardisus. So here it is from best to worst: BEST: The location of this hotel is its best asset. The views are incredible and the fully mature palm trees on the property are awesome. The resort is slowly but surely being maintained and improved. No big noisy renos going on. GOOD: The room cleaning service was TOP notch (we were in room 2226). The snack bar staff, service, ambiance and food were our BEST experience. Friendly and happy, they delighted us repeatedly! They kept running out of white wine though. NOT OKAY: The buffet - Understaffed(it seemed) and running out of basics like salt & coffee. Service... what service? The staff walked around like they had weights on their heels and the famous phrase 'one moment' meant: forget about getting whatever you asked for. And, we were asking for coffee at breakfast! Until, until, until... the supervising managers showed up :)! Then we got everything. The pace picked up and 'voila!' all was as it should be. Although the staff was unhappy and it showed. The food varied (egg shells in their scrambled eggs seemed to be part of the recipe). The worst was the custom omelets. The women there had a bad attitide and her omelets not good. Twice we got her replacement and she was really pleasant and nice and her omelets were very good. The best was the fish grill and the pasta station. Both delicious with friendly staff. HORRIBLE: The cuban & Sakura asian restaurants were the WORST. Food was horrible at both. No show at Sakura, the girl cooking was an amateur at best. Miso soup was a simili onion soup. The waitress... OMG... We arrived on time and she told us to wait. I was trying to ask for a glass of wine while we waited but she cut me off and told me, again, to wait (with an upset face). I finally finished my sentence to ask for the wine and she again told me to wait. She was definitely the boss and I was definitely bothering her :(. Unfortunately, I cannot recommend. Sorry to all the nice people there, but you are outnumbered by your unhappy colleagues.

L'hôtel était superbe. Les chambres étaient grandes et très propres. Tout le personnel était extrêmement sympathique et se mettait en quatre pour aider. La plage est l'une des plus belles que j'ai vues. On ne s'ennuie jamais à l'hôtel, il se passe toujours quelque chose

Amazing Resort Hotel was amazing. Rooms were large and kept very clean. All the staff were extremely friendly and would go out of their way to help. The beach is one of the most beautiful I have seen. You are never bored at the hotel always something going on

Le resort est très bien mais la nourriture n'est pas terrible, surtout les restaurants alacarte... la moitié du temps ils n'avaient pas les plats mentionnés dans le menu... le service est excellent, les gens sont vraiment gentils et serviables... j'ai adoré leur équipe de divertissement... ils nous ont tenus occupés toute la journée y compris le soir... j'ai vraiment aimé le club pour enfants aussi... le personnel est vraiment gentil....

Beautiful resort The resort is very good but the food is not great especially the alacarte restaurants..half of the time they did not have the dishes mentioned in the menu .. the service is great , people are really nice and helpful.. loved their entertainment team.. kept us busy the whole day including evening.. really liked the kids club as well.. the staff is really nice ..

Dès notre arrivée, le complexe était très propre et accueillant. Les jardins et les paysages sont magnifiquement entretenus. La plage est à couper le souffle. Le service était un peu lent. Notre consigliere a fait toutes nos réservations pour le dîner, ce qui était agréable. L'incitation à faire des excursions à La Havane était assez agressive.... On m'a dit qu'il fallait une heure pour s'y rendre, mais c'était deux heures. On m'a dit qu'un restaurant moins cher serait disponible pour le déjeuner, mais c'était 20 dollars canadiens par personne, soit environ 28 dollars canadiens. Les serveurs du restaurant s'habillaient le moins possible et j'étais avec mes filles de 13 et 12 ans.... L'excursion n'était pas du tout adaptée à notre famille. Elle n'a pas été prise en compte, alors s'il vous plaît choisissez judicieusement et considérez qu'ils ne font que pousser pour les excursions les plus chères et ne considèrent rien d'autre lorsqu'ils recommandent.

Beautiful and Scenic Resort Upon arriving the resort was very clean and inviting. The gardens and scenery very beautifully maintained. The beach is breathtaking. The service was a little slow. Our consigliere reserved all of our dinner reservations which was nice. The push for excursions to Havana was pretty aggressive... I was told it was an hour to get there it was 2 hours. I was told a cheaper lunch place would be provided it was $20 cuc per person which is about 28 CAD. The restaurant servers were basically dressing in as little clothes as possible and I was with my 13 and 12 year old daughters.. The excursion wasn't appropriate to our family whatsoever. It wasn't considered so please chose wisely and consider they are just pushing for most expensive excursions and do not consider anything else when recommending.

Parfait pour un séjour tranquille en couple. La plage est incroyablement belle, privée et grande. L'une des meilleures de Cuba. L'inconvénient, c'est que l'hôtel fait des rénovations, peinture, forage, construction, très bruyant et pas agréable pour une atmosphère paisible. Une fois les travaux terminés, je reviendrai, mais pas pendant les travaux. Personnel formidable ! La nourriture était excellente aussi, le buffet avait de bonnes options. Dans l'ensemble, l'emplacement et le séjour sont excellents, mais pas les rénovations.

Great, calm and peaceful, large resort Perfect for dowtime, quiet, couple visit. Beach is incredibly beautiful, private and large. One of the best in Cuba. Downside, is the hotel is doing renovations, painting, drilling, building, very noisy and not pleasant for a peaceful atmoshpere. Once it will be completed, will return but not during contstruction. Great staff! Food was great too, buffet had good options. Overall great location and stay just not renovations.

Cet hôtel était bien, les chambres de réserve étaient bien, propres et le balcon était bien. La zone enfants est vieille et doit être mise à jour, le slash pad est également vieux et a besoin de quelques travaux, mais c'est bien pour les petits. J'adore la grande piscine sur le côté principal de l'hôtel qui donne sur l'océan, elle est grande et on peut y entrer à pied, ce qui est très bien pour notre petit garçon. La plage était belle, un peu rocailleuse mais c'était quand même magnifique. Le lobby, les divertissements et le personnel étaient également très sympathiques et agréables, mais la nourriture était affreuse et nous étions tous affamés. Le snack bar était chaud et préparé à la commande, le buffet était froid tout le temps et le choix très limité. Cependant, pour $1200 chacun pour 7 jours, je ne me plains pas :)

Exactly what we paid for This hotel was good, the reserve rooms were nice, clean and the balcony was nice. The kids zone is old and needs to be updated the slash pad is also old and needs some work but it is fine for the little ones. Love the big pool on the main side of the hotel overlooking the ocean it is large and you can walk into it great for our little one. The beach was nice a little rocky but it was still beautiful. The lobby and entertainment and staff were also very nice and enjoyable however the food was awful and we were all hungry. The snack bar food was hot and prepared to order the buffet was somehow cold all the time with very minimal selection. However, for $1200 each for 7 days I’m not complaining :)

Nous avons été déçus par le service de l'hôtel, mais nous devons souligner quelques points positifs ... les concierges ont été absolument merveilleux, ils nous ont aidés à tous points de vue. (merci à Lilly et Hanset). Le bar de la réception familiale (nouvelle zone) était également très bien, les deux barmans se sont surpassés pour notre famille, adultes et enfants. La plage est magnifique, elle aurait pu être plus propre mais nous avons apprécié l'eau. Les deux spectacles auxquels notre famille a assisté étaient des divertissements de première classe. En ce qui concerne le service dans les autres domaines ...., nous avons reçu une chambre dans la partie la plus ancienne du complexe avec une vue partielle sur l'océan et les enfants étaient dans la zone familiale. Nous avons demandé à être déplacés plus près des chambres des enfants, il a fallu deux jours pour qu'ils nous déplacent (quelque chose que nous n'avons pas compris parce que le resort n'était vraiment pas occupé) mais ils nous ont finalement déplacés dans le même bâtiment que les enfants sur une farine sans lumière dans le couloir, ce qui était un peu effrayant dans l'obscurité, nous leur avons demandé un certain nombre de fois pour obtenir une lumière dans le couloir, mais c'est resté dans l'oreille d'un sourd. La chambre était agréable mais nous n'avons pas eu de serviettes ou de fournitures de réfrigérateur ou de l'eau potable pour le premier jour que nous étions dans la chambre après avoir appelé un certain nombre de fois, nous avons emprunté des serviettes de la chambre des enfants et est descendu au bar pour obtenir de l'eau potable. Maintenant, la nourriture ! !!! Nous étions préparés à ce que la nourriture ne soit pas la meilleure, mais elle était extraordinaire. Les restaurants à la carte étaient également terribles, ils n'avaient jamais leur menu complet .... et c'était la même nourriture qu'au buffet, juste présentée différemment. Les serveurs parlaient très peu l'anglais et semblaient ne pas savoir comment servir une table de neuf personnes (nous n'avons jamais pu obtenir nos plats en même temps). Le concierge réservait nos restaurants et trois fois nous sommes arrivés au restaurant et il était fermé, puis il a été déplacé dans un autre restaurant. (Frustrant pour un groupe de neuf personnes). Nous n'accordons qu'une recommandation d'accord au restaurant japonais et une recommandation négative aux autres.

The new area of the resort is nice. We were disappointed in the service at the resort, saying that we have to point out some of the positive areas ... the concierge were absolutely wonderful, they were helpful in every way. ( thanks to Lilly and Hanset). The bar in the family reception (new area) was also very good, the two bartenders went above and beyond for our family, both adults and children. The beach is lovely, could of been cleaner but we enjoyed the water. The two shows that our family attended were first class entertainment. Now as for the service in other areas .... we were given a room in the older part of the resort with a partial view of the ocean and the kids were in the family area. We requested to be moved closer to the kids rooms, it took two days for them to move us (something we didn’t understand because the resort was really not busy) but they did finally move us in the same building as the kids on a flour with no hallway lights which was a little scary in the dark, we did ask them a number of times to get a light in the hallway but it went to deaf ears. The room was nice but we didn’t have towels or fridge supplies or drinking water for the first day we were in the room after calling a number of times we borrowed towels from the kids room and went down to the bar to get drinking water. Now the food !!!! We were prepared for the food not being the best but this food was awe full. The a la carte restaurants were also terrible, they never had their complete menu .... and it was the same food that was at the buffet just presented differently. The waiters spoke very little English and seemed confused serving a table of nine (we never could get our food at the same time). The concierge would book our restaurants and three times we got to the restaurant and it was closed and it was moved to another restaurant. (Frustrating with a group of nine). We would only give the Japanese restaurant an ok recommendation the others no.

Nous avons reçu un appel la veille de notre vol pour nous informer que la partie de l'hôtel dans laquelle nous avions initialement réservé était en cours de rénovation et que nous allions être transférés dans une autre partie de l'hôtel. Nous sommes arrivés tard le jeudi soir et une poussette nous a conduits à notre chambre depuis le hall. Nous avions demandé un berceau lors de la réservation mais il n'y en avait pas, il n'y avait pas d'eau et le mini bar (qui est inclus) était vide. Nous avons essayé d'appeler le service clientèle depuis notre chambre mais le téléphone ne fonctionnait pas. Mon enfant de 2 ans et demi avait faim et soif, mon mari est donc sorti et est revenu une heure plus tard. On ne nous a pas dit dans quelle direction se trouvait le hall depuis notre chambre et il n'y a pratiquement pas de lumière dans les blocs de l'immeuble. La rénovation de l'hôtel était magnifique mais l'endroit où ils nous ont déplacés était très petit. Le service au snack bar était terrible tous les jours. L'eau chaude n'a fonctionné que le premier jour, la nourriture était vraiment mauvaise - mon mari et moi vivions de petits pains, de charcuterie et de fromage. Les produits alimentaires n'arrêtaient pas de manquer. On m'a dit qu'il n'y avait pas de pain pour mon hot-dog et 10 minutes plus tard, quelqu'un s'est fait servir du pain. Mon mari et moi avions réservé un massage à deux jours d'intervalle. Avec le massage, on nous a dit que nous pouvions utiliser le jacuzzi, le sauna et la piscine. Le sauna et le hammam ne fonctionnaient pas, les baignoires du jacuzzi étaient froides, sales et sans bulles. Les douches n'avaient pas d'eau chaude. La veille de Noël, nous avions tous réservé pour un dîner spécial. Nous avons perdu le papier et le gérant du restaurant était prêt à nous mettre à la porte dès qu'il a appris que nous n'avions pas le papier. Heureusement pour nous, la femme à la porte a eu la gentillesse de consulter son presse-papiers et a retrouvé nos noms et notre table. Des cartes de petit-déjeuner sont accrochées à la porte et proposent un certain nombre de plats différents pour le petit-déjeuner. La carte n'a pas été récupérée dans notre chambre et lorsque j'ai appelé le service d'étage pour l'informer, je lui ai dit que j'avais coché tous les articles. Lorsque le service d'étage est arrivé, il nous a donné deux assiettes de fruits coupés et une assiette de mini-pâtisseries rassises. Lorsque j'ai appelé pour demander pourquoi on m'avait donné cela au lieu de ce que j'avais demandé, ils n'ont pas pu l'expliquer. C'est vraiment un hôtel qui fait semblant pour mieux réussir. Rien n'est comme il semble. Tout ce qui se cache derrière la beauté est cassé, tout ce qui est courtoisie professionnelle échoue à chaque fois. C'était notre premier voyage à Cuba, nos premières vacances en famille à 4. Tellement décevant...

Did not meet any of our expectations We got a call the day before our flight to tell us that the part of the hotel we were initially booked with is being renovated and we were being moved to another part of the hotel. We arrived late on Thursday night and a buggy cart took us to our room from the lobby. We had requested a crib upon booking the holiday but none was provided, no water and the mini bar (which is included) was empty. We tried to call from our room to guest services but the phone didn't work. My 2.5yr old was hungry and thirsty so my husband headed out and arrived back an hour later. We were not told which direction was the lobby from our room and there are barely any lights in the building blocks. The renovation of the hotel looked amazing but where they they moved us was very small. Service at the snack bar was terrible every day. Hot water only worked for the first day, food was really bad - me and my husband lived off bread rolls, cold cuts and cheese. Food items kept running out. I was told no bread for my hot dog and 10 minutes later someone gets served with bread. Both my husband and I booked for a massage on separate days. With the massage we were told we can us the jacuzzi, sauna and pool. The sauna and steam room both didn't work, the jacuzzi tubs were cold, dirty and no bubbles. The showers had no hot water. On Christmas Eve, we all had reservations booked for a special dinner. We lost the paper and the manager of the restaurant was ready to kick us out as soon as we heard we didn't have the paper. Luckily for us the woman at the door was nice enough to check her clipboard and found our names and table. They have breakfast cards hanging on your door offering a number of different breakfast items. The card wasn't collected from our room and when i called down to let guest services know, I told her I had ticked for all of the items. When room service arrived, they gave two plates of chopped fruit and a plate of stale mini pastries. When I called to ask why i was given this instead of what I had asked for, they couldn't explain it. Definitely a hotel that is faking it to make it. Nothing is as it seems. Everything behind the prettiness is broken, everything being the professional courtesy fails every time. This was our first trip to Cuba, our first family holiday as 4. So disappointing...

Dans l'ensemble, la nourriture était bonne par rapport aux normes cubaines. Sauf le poulet qu'ils négligent Divertissements, services de majordome et autres étaient excellents La plage était très propre et incroyable Pour un complexe 5 étoiles, le bâtiment a besoin d'être rénové, en particulier les petits éléments dans les chambres

Resort was great Overall food was good base on Cuba’s standards. Except the chicken they overlook Entertainment, Butler services and stuff where excellent The beach was very clean and amazing For 5 star resort the Building overall needs renovation specially little items in the bedrooms

Merci Monica d'avoir changé notre hôtel. Le Royalton était tout simplement incroyable, de la nourriture à la plage, en passant par les divertissements. Le seul inconvénient est que nous n'avons pas eu d'eau chaude pour nous doucher pendant deux jours. Lorsque nous avons marché sur la plage jusqu'au Paradisus, nous étions heureux d'avoir changé pour le Royalton ! Le niveau de bruit au Paradisus (en raison de la construction) n'était pas bon. Merci beaucoup à Monica pour sa recommandation et pour avoir pris soin de nous

Our Hotel was changed to Royalton Hicacos Thank you Monica for changing our hotel. Royalton was just amazing from food, to beach, to entertainment. The only downside was we were without hot water to shower on 2 days. When we walked on the beach to Paradisus, we were glad that we changed to Royalton! the amount of noise in Paradisus (due to construction) was not good. Thank you Monica so much for the recommendation and taking care of us

Nos chambres contiguës étaient superbes (propres, spacieuses, bien climatisées et confortables). Le terrain était bien entretenu et les jardins tropicaux étaient magnifiques. La plage était magnifique, mais à une certaine distance de nos chambres (des chariots étaient disponibles pour nous transporter si nécessaire). La piscine était bien. Le bar de la piscine était parfois ouvert. Plusieurs chaises longues et cabanas étaient disponibles. De nombreux équipements étaient fermés ou indisponibles en raison de travaux (le centre sportif, la plus grande piscine et de nombreux restaurants étaient tous fermés). Les choix étaient donc limités. La nourriture était au mieux médiocre. Le restaurant buffet, qui était l'option principale pour le petit-déjeuner et le dîner, était répétitif. Certains plats étaient corrects. Rien ne correspondait à ce que l'on peut attendre d'un hôtel 5 étoiles. Le seul restaurant à la carte qui nous semblait disponible était tout simplement horrible. Le pire poulet jamais vu (visqueux, moelleux et gras). Le service de conciergerie (majordome) était inutile. Il y en avait deux qui alternaient les jours qui nous étaient assignés. Ils n'avaient vraiment pas le temps de s'occuper de nous. Ils n'ont pas fourni les services indiqués. Nous avons dû les solliciter pour réserver les repas à la carte, ce qui a semblé les gêner considérablement. Ils se sont trompés plusieurs fois et au lieu de s'excuser, ils se sont mis sur la défensive. Si notre forfait était plus cher pour ce service, cela n'en valait pas la peine ! Quatre membres du personnel se sont efforcés d'être aimables et serviables (notre femme de chambre, notre portier, l'un des barmans du bar du hall et l'une des jeunes femmes de la réception). J'aimerais seulement connaître leurs noms pour pouvoir les féliciter davantage. Tout le monde pourrait prendre exemple sur eux en matière de service à la clientèle. Personne d'autre ne semblait s'en soucier. Notre représentante Sunwing (Janel) au centre de villégiature a été très utile. Les excursions (Sugar/Rum/Cigar et La Havane étaient bonnes). Nous avons eu des guides extraordinaires. Nous avons eu une journée de voyage difficile pour notre retour. Nous nous sommes levés à 5 heures du matin, pensant être pris en charge à 6 h 45 au centre de villégiature. Alors que nous attendions dans le hall, nous avons reçu un appel nous informant que notre vol était annulé et que nous serions pris en charge à 17h30 pour un vol de 21h30. Nous avions déjà fait nos valises et quitté notre chambre. Nous étions épuisés. Bien que nous ayons gagné une journée à Cuba, c'était en quelque sorte une journée perdue. L'aéroport cubain était chaotique. Nous avons fait la queue pendant une éternité pour l'enregistrement. C'était tellement lent. Sunwing n'a pas bien communiqué avec nous à l'aéroport. Le vol a été encore plus retardé. Nous n'avons embarqué qu'à minuit. Quelle longue journée frustrante ! Dans l'ensemble, nos vacances nous ont laissé des sentiments mitigés. Pour l'instant, avec tous les travaux de construction et les fermetures d'équipements, ce n'est pas un centre de villégiature 5 étoiles. Nous espérons que cela changera une fois que les travaux seront terminés, car il y a du potentiel pour que ce soit incroyable. Sunwing doit vraiment résoudre ses problèmes de vols. Trop de changements de vols, de retards et d'annulations, ce qui est déroutant et frustrant pour les voyageurs. De plus, si quelqu'un paie un supplément pour la sélection de sièges à l'avance et le pré-embarquement sur les vols, ces services devraient être honorés. Nos sièges sélectionnés à l'avance ont été supprimés (double réservation avec d'autres passagers) et l'offre de services premium que nous avons payée ne nous a pas permis d'embarquer facilement pour notre vol de retour. Apparemment, cela ne s'applique qu'à l'aéroport de Toronto et non à l'aéroport de destination (seul Elite plus est reconnu comme embarquement prioritaire). Cela doit être plus clair lorsque les gens achètent ces services.

A good vacation, excluding food and construction closures at this resort. Our adjoining rooms were great (clean, spacious, well-air conditioned and comfortable). The grounds were well maintained and the tropical gardens were beautiful. The beach was stunning, but quite a hike from our rooms (carts were available to transport us if needed). The pool was good. The swim-up bar was sometimes open. There were several lounge chairs and cabanas available. Many amenities were closed or unavailable due to construction (sports centre, largest pool and many restaurants were all closed). This offered limited choices. Food was mediocre at best. The buffet restaurant which was the main option for breakfast and dinner was repetitive. Some was okay. Nothing was what you would expect of a 5-star resort. The only a la carte restaurant that seemed available to us was just awful. The worst chicken ever (slimy, chewy and greasy). Our concierge (butler) service was useless. There were 2 who alternated days that were assigned to us. They really didn't have the time of day for us. They did not provide the services that were listed. We had to seek them out to book the a la cartes and this seemed to be a great inconvenience to them. They messed up several times and rather than apologize, they became very defensive about it. If our package was more expensive for this service, it wasn't worth it! There were 4 staff who went out of there way to be friendly and helpful (our maid, our porter/ bell hop, one of the bartenders at the lobby bar and one of the young women at the front desk. I only wish I knew their names so that they could be further commended. Everyone else could take lessons from them about customer service. No one else seemed to care. Our Sunwing rep (Janel) at the resort was helpful. The excursions (Sugar/Rum/Cigar and Havana were good). We had amazing guides. We had a difficult travel day for our return trip. We got up at 5am, expecting a 6:45am pick-up at the resort. While waiting in the lobby, we received a call informing us that our flight was cancelled and we would be picked up at 5:30pm for a 9:30pm flight. We were already packed up and had checked out of our room. We were exhausted. Although we had gained a day in Cuba, it was kind of a wasted day. At the Cuban airport it was chaotic. We waited in line for an eternity to check-in. So slow. Sunwing did not communicate well with us at the airport. The flight was delayed even more. We didn't end up boarding until midnight. What a long, frustrating day! Overall, our vacation left us with mixed feelings. Right now with all the construction and amenity closures this is not a 5-star quality resort. Hopefully this will change once this is completed because there is potential for it to be amazing. Sunwing really needs to work out their flight issues. Too many flight changes, delays and cancellations which is confusing and frustrating for travellers. Also, if someone pays extra for advanced seat selection and pre-boarding on flights, these service should be honoured. Our advanced seat selections were bumped (double booked with other passengers) and the premium service package which we paid for did not easily allow us to pre-board for our return flight. Apparently this applies at the Toronto airport only and not at the destination airport (only Elite plus is recognized as priority boarding). This needs to be clearer when people are purchasing these services.

Nos chambres contiguës étaient spacieuses, propres et confortables. La femme de chambre a fait un excellent travail de préparation de notre chambre et nos mini-réfrigérateurs étaient régulièrement remplis d'eau et d'autres boissons. Les jardins tropicaux luxuriants étaient magnifiques et bien entretenus. La plage est magnifique. La piscine était agréable et il y avait beaucoup de cabanas et de chaises longues disponibles. Certains membres du personnel étaient aimables et serviables, mais d'autres ne l'étaient pas. En raison de la construction du complexe, de nombreux équipements n'étaient pas disponibles, ce qui était décevant (le centre sportif, la plus grande piscine et de nombreux restaurants étaient fermés). La nourriture était médiocre, avec des options limitées (buffet répétitif, quelques concoctions étranges). Un seul restaurant à la carte a été mis à notre disposition et il n'était pas très bon (le pire poulet que j'aie jamais mangé !) Le service de conciergerie (majordome) n'était pas du tout utile. Deux concierges nous ont été assignés pour des jours alternés, mais nous n'en avons rencontré qu'un seul (l'autre n'a pas pris la peine de nous rencontrer.) Il était difficile de réserver nos plats à la carte et elle donnait l'impression que nous la dérangions. Nous avons dû la chercher et lorsqu'elle a raté nos réservations, elle s'est mise sur la défensive et a menti. Nous n'avons pas demandé grand-chose à notre concierge, mais elle n'a pas été à la hauteur. C'était décevant. Notre vol vers le centre de villégiature s'est très bien déroulé. Le vol de retour a été retardé de 12 heures. Nous nous sommes levés à 5 heures du matin pour apprendre que notre vol était annulé et qu'on ne viendrait pas nous chercher avant 17h30. Le temps passé à l'aéroport de Cuba à attendre notre départ a été un véritable chaos. Mauvaise communication de la part du personnel de Sunwing. Longs retards. Nous avons été massés comme du bétail dans les files d'attente pour l'enregistrement. Dans l'ensemble, nous avons apprécié tous les aspects de nos vacances, mais certains éléments pourraient être améliorés, surtout pour un "centre de villégiature 5 étoiles"

Mixed Review Our adjoining rooms were spacious, clean and comfortable. The maid did an excellent job of making up our room and our mini fridges were stocked regularly with water and other beverages. The luscious tropical gardens were beautiful and well tended. The beach was stunning. The pool was nice and there were lots of available cabanas and lounge chairs. Some of the staff were friendly and helpful, but others were not. Due to construction on the resort, many amenities were unavailable which was disappointing (the sports centre, largest pool and many restaurants were closed). The food was mediocre, with limited options (repetitive buffet, some strange concoctions). Only one a la carte was made available to us and it wasn't very good (worst chicken I've ever had!) The concierge (butler) service was not helpful at all. There were 2 assigned to us for alternating days, but we only met one (the other didn't bother to meet us.) Booking our a la cartes was difficult and she made it seem like we were inconveniencing her. We had to seek her out and when she messed up our reservations she became defensive and lied. We didn't ask much of our concierge, but she didn't deliver at all. This was disappointing. Our flight to the resort was great. The return flight was delayed by 12 hours. We got up at 5am, only to find out that our flight was cancelled and we wouldn't be picked up until 5:30pm. Our time at the Cuban airport waiting for our departure was pure chaos. Poor communication from Sunwing staff. Long delay. Herded like cattle in the check in lines. Overall, we enjoyed things about our vacation, but there were some elements that could be much improved, especially for a "5-star resort."

L'hôtel est très propre, les femmes travaillent toute la journée au nettoyage et les jardiniers entretiennent le terrain à merveille L'enregistrement a été un jeu d'enfant, sans problème, et nous avons été conduits directement à notre chambre, qui était également très propre et de très bonne taille, avec des serviettes fraîches tous les jours et des lits changés souvent. Je dois dire un grand merci au comité d'animation Ernesto, qui nous a tenus occupés toute la journée. Si vous voyagez à Cuba, vous devez comprendre que certains produits alimentaires ne sont pas disponibles, nous n'avons pas eu de bacon ou de saucisses toute la semaine, mais beaucoup d'autres produits, nous n'avons pas eu faim. Les restaurants de l'Alacarte sont bons dans l'ensemble, mais comme nous sommes hors saison, le restaurant Buffett n'est pas ouvert les jours où les restaurants de l'Alacarte le sont. De plus, la piscine principale est en construction, nous n'avions donc accès qu'à une seule piscine, Les animations en soirée sont correctes, rien de spécial, mais j'ai apprécié le spectacle dans la piscine lors de notre dernière soirée. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment, ce complexe n'est pas fait pour les fêtards, mais pour des vacances tranquilles à la piscine et à la plage. Ne manquez pas le bus à impériale qui part du bout de l'allée, pour 5 cuc, et dans lequel vous pouvez monter et descendre toute la journée pour le même prix.

Great Staff The hotel is so clean, the ladies are working all day cleaning and also the gardeners keep grounds wonderful Check in was a breeze, no problems and taken directly to our room, which was also so clean, and a very good size, fresh towels everyday, bed changed often. I must say a shout out to the entertainment committee Ernesto, who kept us busy,all day. If you are travelling to Cuba, you need to understand there are food items not available, we had no bacon or sausage all week, but plenty of other items, did not go hungry. The Alacarte restaurants are good on the whole, but as it is Off season, the Buffett restaurant is not open on days when alacarte restarants are. Also the main pool is under construction so had use of one pool, Evening entertainment is just ok, nothing special, I did enjoy the show in the pool, on our last night. On the whole, we had a good time, this resort is not for party people, but for a nice quiet holiday of pool and beach. Do not miss the double decker bus that goes from end of drive way, for 5 cuc, which you can hop on and off all day for same price.

Je viens de rentrer le dimanche 5 mai 2019 d'un séjour à l'hôtel Family Concierge du Paradisus Resort à Veradero et je le recommande vivement ! Le personnel était incroyable et les chambres étaient très modernes et propres ! Le personnel de service au buffet et au snack-bar était également fantastique ! Ma famille et moi avons passé une semaine fantastique !

Family Concierge Hotel I just returned on Sunday, May 5th, 2019 from staying at the Family Concierge Hotel in Paradisus Resort in Veradero & would highly recommend it! The staff were amazing & the rooms were very modern & clean! The wait staff at the Buffet & Snack Bar were fantastic as well! My family & I had a fantastic week there!

Nous sommes allés à Cuba avec 12 membres de notre famille. C'était la première fois que nous y allions et nous avions peu d'attentes car c'est un pays très pauvre. De nombreuses personnes nous avaient dit que la nourriture et les hôtels étaient de très mauvaise qualité, mais nous sommes partis avec de grandes attentes concernant les plages. Nous avons été agréablement surpris de manger de la nourriture décente et de séjourner dans une chambre d'hôtel dans la partie concierge familiale de l'hôtel qui est plus belle que la plupart des hôtels où nous avons séjourné au Canada. Le personnel s'est surpassé pour rendre notre séjour agréable. Ce fut un voyage en famille que nous n'oublierons pas de sitôt.

amazing resort We went with 12 family members to Cuba. This was our first time in Cuba and we went in with lower expectations as it is a very poor country. We were told by multiple people that the food and the hotels are very low quality but went in with high expectations of the beaches. We were pleasantly surprised to eat food that was decent and stay in a hotel room in the family concierge part of the hotel that is nicer than most hotels we have stayed in in Canada. The staff went above and beyond to make our stay enjoyable. It was a family trip that we won't forget for a very long time.

Nous avons payé pour être surclassés dans la section concierge familiale, mais nous avons été très déçus par le service. le buffet de la section était fermé toute la semaine, ce qui nous a obligés à faire la navette jusqu'à la section principale pour le déjeuner et le dîner tous les jours. nous avons souvent dû attendre longtemps pour la navette. 2 d'entre nous ont été victimes d'une intoxication alimentaire. le vol de Sunwing a été retardé à l'aller comme au retour, ce qui était très difficile quand on voyageait avec un bébé. c'était la première fois que nous voyagions avec notre bébé et ce fut un voyage très décevant.

Disappointed We paid to be upgraded to the family concierge section, but was very disappointed with the service. the buffet in the section was closed all week, forced us to shuttle to the main section for lunch and dinner every day. we often had to wait for a long time for the shuttle. 2 of us also got food poisoning. sunwing flight was delayed for both going and return flights! which was very challenging when traveling with an infant. this is our first time traveling with our baby and it was a very disappointing trip.

Très bel hôtel, le Family Concierge était très soigné, le personnel très sympathique, le service était excellent ! La plage est magnifique , la nourriture au buffet était bonne , le snack bar était toujours à court de pizzas ou de ketchup ... le personnel très gentil

Very nice hotel , the Family Concierge was very neat , the staff very friendly, the service was great ! The beach beautiful the food on the buffet was good , the snack bar was always short of pizzas or ketchup ... the staff very nice

Nous sommes partis une semaine avec deux enfants de 7 et 8 ans. Nous avons séjourné dans la zone concierge familiale. Nous avons passé des moments extraordinaires dans un magnifique complexe hôtelier. Propreté, nourriture solide pour Cuba, et un personnel formidable et amical qui était prêt à aider. Les temps de service n'ont jamais été lents. La plage était large, longue et magnifique. Il est toujours possible de trouver de l'ombre sur la plage, entre les palapas et les palmiers. Nous reviendrons sans aucun doute. Bravo à Paradisus !

What a great resort! We went for a week with two children aged 7 and 8. We stayed in the family concierge area. It was an amazing time at a beautiful resort. Clean, solid food for Cuba, and a great, friendly staff that was willing to help. Service times were never slow. The beach was wide and long and beautiful. Always able to find shade at the beach, between all the palapas and palm trees. We would definitely go back. Well done Paradisus!

Nous avons passé une semaine ici. Beaucoup de bonnes et de mauvaises choses. Le bon est la nourriture décente pour Cuba, la belle piscine et la plage. Le mauvais était le service. Si vous n'allez pas Ù™ service royal, ne vous attendez pas Ù™ quelque chose de spécial. Le pire a été la pénurie d'eau que nous avons connue. Il fallait aller chercher de l'eau pour la chambre. La nourriture était les fruits de mer frais et la viande / poulet cuit à la demande au buffet. Les restaurants étaient décevants. Bon si vous voulez la plage, mauvais si vous voulez être bien traité.

Decent resort, ups and downs Went here for a week. Lots of good and bad. Good was decent food for Cuba, nice pool and beach. Bad was the service. If you don’t go royal service, don’t expect anything special. The worst was the water shortage we experienced. Very had to get water for your room. The food was the fresh seafood and meat/chicken cooked on demand at the buffet. The restaurants were disappointing. Good if you want beach, bad if you want to be treated well.

Le complexe était magnifique. La plage était magnifique ! Le choix de nourriture était varié et les serveurs étaient courtois. Les moustiques dans la chambre n'ont pas été appréciés. Dans l'ensemble, mon expérience a été excellente ! Je recommanderais ce complexe à ma famille et à mes amis.

Had a good time! Resort was beautiful. Beach was gorgeous! There was a variety of food to choose from and servers were courteous. Mosquitos in the room were not appreciated. My overall experience was great! I would recommend this resort to family and friends.

J'y suis allé il y a une semaine avec un grand groupe d'amis et d'enfants pendant huit jours. Le complexe et la plage sont absolument magnifiques. Les gens sont très gentils. La chambre d'hôtel est propre et spacieuse et convient parfaitement à une famille de 4 personnes

Amazing time Went there a week ago with big group of friends and childrens for eight days. The resort and Beach are absolutely gorgeous. The People are super nice . hotel room is clean and roomy fit well for family of 4. Definitely recommend it!

Nous sommes partis en vacances en famille avec 8 personnes dont les enfants. Nous avons passé un bon moment, mais comme ce n'était pas la haute saison, tous les restaurants n'étaient pas ouverts comme annoncé. En outre, comme il s'agissait de vacances familiales, il était interdit de fumer, ce qui était très bien, mais j'ai été irrité par le fait qu'il était facile de détecter que certains employés fumaient. L'océan était magnifique, mais nous devions patauger dans une vingtaine de mètres de pierres pour atteindre le banc de sable. Après avoir énoncé les points négatifs, le personnel était courtois et s'occupait très bien de vous, et le temps était magnifique. La nourriture n'était pas mauvaise, mais après avoir été à Cuba plusieurs fois dans le passé, on ne s'attend pas à trouver des restaurants 5 étoiles. Ils font de leur mieux. Nous avons passé un bon moment, mais je pense que je m'attendais à un peu plus.

slightly disappointed We went on a family vacation totaling 8 people including children. We had a good time but since it was not peak season not all of the restaurants were open as advertised. Also, since it was geared towards families there was no smoking allowed, which was great, only I was irritated by the fact that it was easy to detect some of the workers smoking. The ocean was great but we had about 20 feet of stones to wade through to get to the sandbar. After stating the negatives, the staff was courteous and did a great job of looking after you and the weather was great. The food was not bad but after being in Cuba a few times in the past, you don't go expecting 5 star restaurants. They do their best. We had a good time but I think that I was expecting a little more.

Il était bien entretenu et propre. Tout le personnel était très agréable et serviable... même les jardiniers ! L'inconvénient est que nous étions en famille et que l'heure du dîner au buffet commençait à 18h30 (ce qui signifiait 19h). C'est un peu tard pour les petits. Les spectacles du soir ne commençaient pas non plus avant 21h30. Il y avait trop d'écart entre le dîner et le spectacle. La nourriture était correcte, mais pas excellente. Cependant, ils font les meilleurs calamars ! Dans l'ensemble, c'est un bon endroit où séjourner.

Nice resort It was well kept and clean. All the staff were very pleasant and helpful...even the gardeners! The downside was that we were in Family Conciege and the dinner time at the buffet started at 6:30 (which meant 7:00 p.m.). Getting late for little ones. The evening shows also didn't start until 9:30. There was too much of a gap between dinner and the show. Food was okay, but not great. However, they make the best calamari! Overall, a good place to stay.

J'ai tout apprécié dans ce centre de villégiature. La plage s'étend à l'infini, ce qui signifie que l'on peut profiter d'une promenade pittoresque. La baie est un délice pour les nageurs, mais les chaussures d'eau sont utiles car il y a une courte zone de corail. Nombreuses chaises longues et palapas. La nourriture était très bonne, en particulier le déjeuner bbq au restaurant cubain. L'hébergement était basique - le lit était confortable et l'oreiller correct. Les divertissements étaient EXCEPTIONNELS : sérénades musicales au coucher du soleil sur la plage, groupes cubains au restaurant du midi et divertissements en soirée qui surpassaient de loin ceux présentés dans d'autres stations balnéaires où je suis allé. La soirée sur la plage, y compris la danse sur le feu, était incroyable. Le personnel de jour chargé de l'aquaforme, du volley-ball de plage, des cours de danse et de l'artisanat était très sympathique et ouvert à tous. C'est vraiment un point fort du Paradisus Varadero. Nous avons été très bien servis par tous les serveurs, sauf, pour une raison quelconque, par les hommes du bar du hall, ouvert 24 heures sur 24, qui nous ont généralement ignorés. Peut-être ne donnions-nous pas assez de pourboires ? Nous avons beaucoup apprécié l'excursion d'une journée à La Havane réservée par Transat. Dans l'ensemble, nous avons été enchantés par ce complexe hôtelier.

Fantastic Holiday Enjoyed everything about this resort. The beach goes on forever meaning one can enjoy a scenic walk. The bay is a swimmer’s delight; although water shoes are helpful as there is a short zone of coral present. Plentiful loungers and palapas. Food was very good, especially the lunch bbq at the Cuban restaurant. The accommodations were basic-the bed was comfortable and pillow ok. The entertainment here was OUTSTANDING; from musical beachfront sunset serenades, to Cuban bands at lunch restaurant to the evening entertainment which far surpassed that presented at other resorts I’ve been to. The evening beach party, including the fire dancing was amazing. The day staff leading the aquafitness, beach volleyball, dance classes, and crafts were very friendly and inclusive. This is really an area of strength at the Paradisus Varadero. We had great service from all servers except for some reason the males at the 24 hr lobby bar who generally ignored us. Perhaps we weren’t tipping enough?? Thoroughly enjoyed the day trip to Havana booked through Transat. Overall we were delighted with this resort.

Peut-être était-ce la période de l'année, mais nous avons pris le temps de filmer la plage, qui était pleine de rochers et d'algues. Marcher jusqu'à l'océan était périlleux. Beaucoup de gens nous avaient dit que les plages étaient magnifiques. Il y a de plus belles plages à Ft. Lauderdale. Le sable est labouré, mais les rochers restent sur place. Pas des pierres, des rochers. Plusieurs amis ont visionné la vidéo et ont admis qu'ils n'avaient jamais vu la plage de cette façon. Le service au centre de villégiature était formidable ! Le personnel est merveilleux et chaleureux. Nous avons opté pour le service royal et avons été très satisfaits de tout ce qu'il avait à offrir. Notre majordome (Javier) s'est très bien occupé de nous. La douche, qui se trouve dans le jardin, était un véritable paradis, tout comme la piscine du Royal Service. Il n'y a pas eu de problème avec la langue car la majorité du personnel comprenait l'anglais et mon mauvais espagnol. C'était notre première visite, mais nous envisagerons de revenir en raison du Royal Service et du fait que nous apprécions totalement le peuple cubain. Nous avons cependant trouvé que le taux de change de CDN en CP était un peu élevé. Il y avait plusieurs autres petits problèmes dans la chambre, mais rien qui ne nous empêcherait de revenir. Je suggérerais cependant que lorsque vous arrivez à Varadero, vous payiez les 40 pesos pour prendre un taxi jusqu'à l'hôtel au lieu d'attendre le bus qui s'arrête à de nombreux hôtels sur le chemin. Une perte de temps totale. Il y avait plusieurs restaurants qui n'étaient plus ouverts et encore une fois cela peut être dû à la période de l'année et le resort n'était pas plein à craquer.

Wonderful resort overall but the beach left much to be desired. Perhaps it was the time of year but we took the time to take video of the beach which was full of rocks and seaweed. Walking to the ocean was treacherous. We had heard from many people of how the beaches are so great. There are nicer beaches in Ft. Lauderdale. The sand is tilled but the rocks stay behind. Not stones, rocks. Several friends have viewed the video and admit they have never seen the beach this way. The service at the resort was terrific! The staff are wonderful and warm. We took the Royal Service and were very pleased with all it had to offer. We were very well looked after by our butler(Javier). The shower, which is in the garden was pure heaven as was the pool at Royal Service. There was not an issue with the language as the majority of the staff understood English and my bad Spanish. This was our first visit but we will consider returning because of the Royal Service and we totally enjoy the Cuban people. We did however find the exchange rate from CDN to CP a little high. There were several other very small issues with the room but nothing that would keep us from not returning. I would however suggest that when you arrive in Varadero that you pay the 40 pesos to take a cab to the resort instead of waiting for a bus which stops at many hotels on the way. A total waste of time. There were several restaurants which were no longer open and again this could be due to the time of year and the resort was not full to capacity.

Ce complexe est magnifique et sa beauté est le résultat d'un travail acharné du personnel, en particulier du personnel d'animation qui travaille sans relâche pour rendre votre séjour mémorable. La musique au coucher du soleil, les spectacles et une multitude d'autres divertissements étaient charmants. À Cuba, la nourriture était très bonne, en particulier le déjeuner barbecue à Playa Ranchon, qui était délicieux. La plage était magnifique et l'eau chaude. J'ai eu l'occasion de faire un tour de catamaran à plusieurs reprises, ce qui était tout à fait extraordinaire et gratuit. Nous avons également fait de la plongée avec masque et tuba pas trop loin et pour 25 $ ils vous emmènent et restent pendant que vous faites de la plongée avec masque et tuba. Les chambres étaient confortables, bien que basiques, mais propres. Nous avons pris le bus à impériale pour Varadero et nous avons mangé la meilleure Pina Colada de Cuba. Essayez la crème glacée faite maison à l'hôtel...tellement bonne !

Beautiful in every way! This resort is beautiful and its beauty is a result of hardworking staff especially the entertainment staff who work tirelessly to make your stay memorable. The Music at Sunset, shows and a multitude of other entertainment was lovely. For Cuba the food was very good especially the bbq lunch at Playa Ranchon which was delicious. The beach was beautiful and the water warm. Had opportunities to go for a catamaran sail a few times which was beyond amazing and free. Also went snorkeling not too far out and for $25 they take you out and stay while you snorkel. The rooms were comfortable if basic but clean. Rode the double decker bus to Varadero and had the best Pina Colada in Cuba. Try the homemade ice cream at the resort...so good!

La chambre était très bien située, à côté de la piscine et du bar de la piscine ouvert 24 heures sur 24, qui proposait des ailes de poulet extraordinaires et des glaces excellentes. La nourriture au buffet aurait pu avoir un peu plus de choix et les plats chauds n'étaient pas trop chauds. Les restaurants étaient corrects et le buffet de la plage était très agréable avec un bon choix de plats au barbecue. La plage et la piscine étaient bordées de palmiers et de nombreuses chaises. Dans l'ensemble, nous avons passé des vacances très agréables.

Great Resort Room was great nice location next to pool and 24 hour pool bar which had amazing chicken wings and excellent ice cream. Food in buffet could have alittle better selection and hot items were not too hot. Resturants we ok and the beach buffet was very nice with a good choice of barbque items. Beach and pool area had lots of palm trees and plenty of chairs. All in all we had a very pleasent vacation.

Nous avons passé un merveilleux moment de détente. Nous étions heureux d'avoir nos suites près de la piscine et de la plage. Même s'il a plu un peu, il y a toujours un endroit où s'asseoir et se détendre ou écouter la musique et attendre que ça passe. Nous avons trouvé tout le monde poli et très serviable. Nous avons adoré notre séjour.

Great Resort! Had a wonderful relaxing time. We were happy to have had our suites near the pool and beach. Even though it rained a bit, still there is always someplace to just sit and relax or listen to the music and wait it out. Found everyone to be polite and very helpful. Loved our stay there.

L'hôtel est exceptionnel. Un aménagement paysager à couper le souffle et magnifique tout autour. La chambre était toujours en parfait état. Notre séjour au Paradisus Varadero a été mémorable et nous n'oublierons jamais l'expérience incroyable que nous avons vécue dans ce complexe. Mon mari et moi avons été époustouflés par chaque jour que nous avons passé ici. Je recommanderais ce complexe à tous ceux qui me demandent où aller pour leurs vacances ðŸ'œðŸ'œðŸ'œðŸ-ðŸ-

Gorgeous and breathtaking resort The hotel was outstanding. A breathtaking landscaping beautiful all around. The room was always kept in mint condition. Our stay at Paradisus Varadero was a memorable one and we will never forget how incredible our experience of staying at this resort was. My husband and I were blown away by each and every day we had spent here. I would recommend this resort to all who ask me where they should go on their vacation 💜💜💜🏖🏖

Nous avons passé 4 nuits et 3 jours à l'hôtel et nous nous sommes bien amusés. Le temps était magnifique et la nourriture assez bonne. Les pilules et la plage étaient impeccables. La première chambre que nous avons occupée était infestée de moustiques et je faisais des réactions allergiques chaque fois que nous allumions la climatisation. Après l'avoir laissée éteinte pendant un certain temps, la chambre sentait les égouts. Finalement, après deux nuits de piqûres de moustiques (et la piqûre de cortisone liée aux réactions aux piqûres), nous avons demandé une nouvelle chambre. Le personnel de la réception s'est montré réticent, mais nous a satisfaits et la nouvelle chambre était ravissante. Notre femme de ménage a été formidable et a gardé la chambre impeccable, ce qui nous a fait réaliser que la première chambre n'était pas du tout entretenue. Soupir ! Nous nous sommes sentis super dupés pour avoir supporté la première chambre. Donc, en résumé, un endroit sympa mais aucun contrôle de qualité en place. Si vous êtes rigoureux et que vous vous défendez, vous passerez un bon moment.

All rooms not created equal We spent 4 nights and 3 days at the hotel and had a great time. The weather was beautiful and the food pretty good. The pills and beach were immaculate. The first room we had was infested with mosquitoes and I would get allergic reactions every time we turned on the AC. After leaving it off for a while, the room wreaked of sewerage. Finally, after two nights of mosquito bites (and the related cortisone shot from bite reactions), we requested a new room. The front desk staff gave us some attitude but accommodated us and the new room was lovely. Our cleaner there was amazing and kept the room spotless, which made us realize that the first room was not maintained at all. Sigh! We felt super duped for putting up with the first room. So, in short, nice spot but no quality controls in place. If you are rigorous about self -advocating though, you'll have a fine time.