Nous avons passé une semaine au Grand Sirenis en famille (quatre personnes) en mars, et dans l'ensemble, nous avons passé des vacances fantastiques. Nous avons deux adolescentes, et elles ont tout simplement adoré ce complexe hôtelier. La plage n'était pas terrible pendant notre séjour, mais on ne peut pas en tenir rigueur au complexe, car il y avait un gros problème de sargasses dans tout le Mexique au moment de notre voyage. Le complexe est immense, alors préparez-vous à beaucoup marcher, ce qui ne nous a pas dérangés personnellement. Les piscines étaient toutes superbes, et la rivière lente était INCROYABLE. La nourriture était étonnamment bonne, surtout aux buffets. Il y avait un choix infini, et tout était frais et délicieux. La seule déception a été la difficulté à obtenir des réservations dans les restaurants à la carte. Nous avons pu tester le steakhouse et le restaurant italien, et les deux étaient très bons. Les animations étaient excellentes. Il y avait plein d’activités sympas autour des piscines pendant la journée, de la musique live dans différents coins du complexe le soir, et des spectacles tous les soirs au théâtre (certains meilleurs que d’autres, bien sûr). La White Party sur la plage le samedi soir, avec un spectacle de feu, était fantastique. Il y avait également beaucoup d’animaux sauvages autour du complexe. Voir les singes chaque matin était sans aucun doute un moment fort ! Notre seule véritable critique concernait la situation des chaises longues au bord de la piscine. Comme dans de nombreux complexes, il fallait se lever très tôt pour réserver des chaises au bord de la piscine. C'est décevant que ce problème soit toujours aussi courant dans les complexes hôteliers, car cela nuit à l'atmosphère de détente des vacances quand on se sent obligé de se lever tôt juste pour s'assurer une place à l'ombre. De nombreuses chaises réservées restaient vides pendant des heures, parfois jusqu'à l'après-midi. Dans l'ensemble, nous avons passé de merveilleuses vacances en famille et nous recommandons sans hésiter ce complexe, en particulier aux familles avec des adolescents.

Wonderful Family Vacation We spent a week at Grand Sirenis as a family of four in March, and overall we had a fantastic vacation. We have two teenage girls, and they absolutely loved this resort. The beach was not great during our stay, but we can’t fault the resort for that as there was a major sargassum issue throughout Mexico at the time of our trip. The resort itself is huge, so be prepared to do a lot of walking, which we personally didn’t mind. The pools were all great, and the lazy river was AMAZING. The food was surprisingly good, especially at the buffets. There were endless options, and everything was fresh and delicious. The only disappointment was how difficult it was to get reservations at the à la carte restaurants. We were able to try the steakhouse and the Italian restaurant, and both were very good. The entertainment was excellent. There were lots of fun activities around the pools during the day, live music in different areas of the resort in the evenings, and nightly shows in the theatre (some better than others, of course). The White Party on the beach Saturday night, complete with a fire show, was fantastic. There was also lots of wildlife around the resort. Seeing the monkeys every morning was definitely a highlight! Our only real negative comment was the pool chair situation. Like many resorts, people had to get up very early to reserve chairs by the pool. It’s disappointing that this continues to be such a common issue at resorts, because it takes away from the relaxing vacation atmosphere when you feel pressured to wake up early just to secure a shaded spot. Many reserved chairs sat empty for hours, sometimes until the afternoon. Overall, we had a wonderful family vacation and would definitely recommend this resort, especially for families with teens.

Cela fait 10 ans que nous n'étions pas venus ici. L'établissement a toujours à cœur de satisfaire ses clients. La chambre est superbe : spacieuse, bien climatisée et bien équipée. La nourriture était bonne. Les restaurants à la carte nous ont déçus. Pas mieux que le buffet. Le parc est magnifique et méticuleusement entretenu. Les singes, les coatis, les ratons laveurs et les iguanes sont toujours divertissants. Si vous appréciez les alcools haut de gamme, vous serez déçu ici. Le seul bémol concernait la température de l'eau des piscines : elle semblait plus chaude que la température du corps ; impossible de se rafraîchir. Et bien sûr, les sargasses vous empêchaient d'aller dans l'océan.

2nd time still a charm It has been 10 years since we have been here. It still aims to please. The room is great spacious good air-conditioning well appointed. The food was good. The à la carte restaurants were underwhelming. No better than the buffet. Beautiful grounds and meticulously kept. The monkeys, coatis, raccoons and iguanas are always entertaining. If you appreciate premium alcohol you will be disappointed here. The only downside was the water temperature of the pools-felt warmer than body temperature; couldn’t cool off. And of course the sargassum prevented you from going in the ocean.

Très beau centre de villégiature avec de nombreux chemins de randonnée menant à différentes zones. De superbes piscines avec des bars et des chaises longues. Le complexe comprend de nombreux restaurants proposant une grande variété de plats. Un bureau avec deux concierges est situé au rez-de-chaussée de chaque bâtiment et nous avons trouvé qu'ils étaient les plus gentils et les plus serviables que l'on puisse demander. La plage laissait un peu à désirer car les sargasses étaient assez mauvaises, mais le personnel travaillait dur sur ce problème. Il y a beaucoup de faune pour ceux qui veulent voir de petits animaux. Dans l'ensemble, un lieu de vacances magnifique avec un personnel formidable qui n'en fait jamais assez pour vous.

Wonderful resort Very beautiful resort spread out with many walking paths to different areas. Great pool areas with bars and lounge chairs. The resort included many restaurants with a large variety of food. A desk with two concierge staff is located on the main floor of each building and we found them to be the nicest and most helpful you could ask for. The beach area left a bit to be desired as the sargassum was quite bad but the staff were working hard on that issue. A lot of wildlife for those interested in seeing small animals. Overall a beautiful holiday location with great staff who couldn't do enough for you.

Nous avons passé des vacances fabuleuses pendant les vacances de mars. Même si on a beaucoup parlé des sargasses sur la plage, cela n’a pas gâché notre séjour. C’est peut-être parce que nous vivons sur la côte Est du Canada, mais nous savons bien que les plages ont une « odeur » particulière et qu’il y a toujours des algues. Nous nous sommes quand même allongés sur la plage et avons fait de la plongée avec tuba dans la crique protégée près des ruines. Le personnel de l'hôtel a travaillé sans relâche pour retirer les sargasses, mais il en arrivait encore chaque jour. Tant pis. L'eau est bleue, le sable est blanc, le temps est magnifique et on vous apporte des boissons à tout moment et partout. Nous avons passé nos matinées à la plage tous les jours. Nous avons fait au moins une descente sur la rivière artificielle chaque jour, et souvent plusieurs par jour ; nous n'avons jamais eu à attendre pour avoir des bouées. Se promener dans la jungle, un verre à la main, observer la faune et créer des liens avec mes ados, c'était incroyable ! La nourriture… waouh. La nourriture était incroyable et il y avait tellement de choix. Je suis une maman « exigeante », et j'ai élevé mes enfants pour qu'ils mangent « de tout »… et c'est ce qu'ils ont fait. Mon fils de 15 ans s'était donné pour mission de ramener un plat inconnu à goûter à chaque repas. Un moment de fierté pour une maman. Je ne peux pas imaginer que quelqu’un ne trouve pas « quelque chose » qui lui plaise… et si c’est le cas, j’ai l’impression que c’est un problème qui vient de VOUS. Le personnel était incroyable à tous les buffets et nous nous sommes fait plusieurs amis avec lesquels nous avons dû prendre des photos à la fin du séjour. Notre concierge dans le hall de notre bloc (1440) était fabuleux et a tout réservé. Les plats à la carte étaient délicieux. Nous avons mangé au restaurant mexicain, au Butcher’s et au Tepanyaky avec cuisine en direct, et chaque restaurant a été un succès. Encore une fois, nos trois enfants ne sont pas difficiles, donc même la salade de concombres et d’algues a été dévorée en quelques secondes ! Les boissons étaient excellentes et coulaient à flots. Mon plus jeune (9 ans) adorait se promener jusqu’au bar de la piscine pour commander ses daiquiris à la fraise, piña coladas et mango breezes quotidiens. Les adultes ont apprécié les mojitos, la sangria du bord de mer, les Palomas et les Hawaiian Breezes (parmi tant d’autres). La faune et les paysages de la jungle ont été des moments forts. Nous avons adoré voir les geckos, les iguanes, les cotis à nez blanc, les ratons laveurs et bien sûr les singes (à l’extérieur des buffets du petit-déjeuner)… mais rendez-nous service et NE nourrissez PAS les animaux sauvages. Plusieurs personnes ont apporté des fruits du buffet et le personnel a dû intervenir. Les singes deviennent particulièrement agressifs lorsqu’on les nourrit et qu’ils s’habituent trop aux gens. S’ils « blessent » quelqu’un par accident, nous savons tous ce qui leur arrivera. Oui, c’est mignon de prendre une photo d’eux en train de manger votre pomme, mais vous gâchez tout pour tout le monde. De plus, nettoyez vos assiettes près des piscines. Plus les animaux s’habituent et importunent les clients, plus ils risquent d’être éloignés. Si vous aimez les animaux et voulez profiter de leur présence, S’IL VOUS PLAÎT, NE LES NOURRISSEZ PAS ! Les spectacles en soirée étaient géniaux (certains ont trouvé ça nul – peut-être par rapport à Broadway ou au ballet… mais appréciez-les pour ce qu’ils sont). Nous avons assisté à d’innombrables répétitions pendant la journée. Ces danseurs font de leur mieux. Prenez un verre et profitez du spectacle. Nous avons vu Le Roi Lion, le spectacle de cabaret/Broadway et celui sur le tour du monde (j’ai oublié les noms exacts). Ils étaient tous amusants et agréables (mais oui, je viens d’une grande ville et j’ai vu des spectacles de meilleure qualité – et alors ?!). Le marché / les stands d'artisans. Uniquement le jeudi soir. Nous sommes arrivés à 20 h le jeudi et n'avons rien acheté, ne réalisant pas que ce serait notre seule occasion. Les boutiques devant l'OXXO ont un personnel charmant et proposent des bibelots à des prix raisonnables. Les piscines. Nous avons adoré les trois piscines. J'ai oublié leurs noms. Mais celle à l'extérieur de « Salt and Nut » semblait bruyante. lol. Nous avons séjourné près de celle située devant le Butchers. (Notre préférée). La piscine tranquille qui serpente à travers la jungle était également incroyable. Réservez vos transats avec des serviettes avant le petit-déjeuner si vous voulez une place. La rivière lente a plu à tout le monde ! Le club enfants. … euh… un peu nul. C’est à l’intérieur, donc pour notre enfant de 9 ans à la peau claire, passer quelques heures à l’abri du soleil était super. Je pensais/espérais qu’il y aurait plus d’activités, mais il n’y avait que des iPad et des jeux vidéo :(. Mais le personnel était adorable et emmenait les enfants se promener pour le déjeuner chaque jour. La pataugeoire devant l’hôtel doit être surveillée par les parents – ce n’était donc pas le club enfants amusant que nous avions espéré. Bon, c’est moi le parent, alors j’ai joué mon rôle. Les barbecues et les déjeuners au bar de la plage étaient sympas et délicieux. Essayez de profiter de la journée paella si vous le pouvez !!! Conseils : nous avons emporté beaucoup de billets de 50 pesos et avons laissé un pourboire après chaque série de boissons. Ce n’est pas obligatoire, mais c’est apprécié. Nous avons laissé 150 pesos de pourboire au dîner. Peut-être que cela vous garantit un meilleur service, mais une gentillesse sincère vous vaudra aussi un excellent service. Nos chambres étaient fabuleuses. Au quatrième étage, dans la villa la plus éloignée de tout – nous avons donc beaucoup marché. Les chambres étaient propres, spacieuses et la climatisation était excellente. Nous avons appris quelques phrases clés en espagnol pendant notre séjour, et le personnel semblait ravi de voir que nous faisions des efforts. Je recommanderais sans hésiter cet établissement. C'était notre troisième séjour au Mexique et notre première fois au Sirenis. Nous avons trouvé cela merveilleux. Pour référence, nous avions précédemment séjourné au Bahia Prince et au Palladium.

Family of 5 trip to The Grand Sirenis We had a fabulous holiday over March break. Although there was a lot of hype about the sargassum at the beach, this did not hinder our trip. Maybe because we live on the East Coast of Canada, we know that beaches have a ‘smell’ and seaweed happens. We layed by the beach regardless and snorkeled in the protected cove near the ruin. The hotel staff worked tirelessly to remove the sargassum, and still more came in each day. Oh well. The water is blue, the sand is white, the weather is gorgeous and drinks are brought to you anytime/anywhere. We spent our mornings at the beaches everyday. We did at least one lazy river ride each day and often several per day, we never had to wait for inner tubes. Meandering through the jungle with a drink in hand, watching the wildlife and connecting with my teenagers was amazing! The food … wow. The food was incredible and there was so much variety. I’m a ‘mean’ mom, and my kids were raised to eat “all the foods” … and they did. My 15 year old, made it his mission to bring some unknown food to try at every meal. Proud mom moment. I can’t imagine anyone not finding “something” they like … and if they don’t, I feel like that’s a YOU problem. The staff were incredible at all buffets and we made several friends who we had to take photos with at the end of the stay. Our concierge in the lobby of our block (1440) was fabulous and booked everything. The Al La carte’s were delicious. We ate at the Mexican, Butcher’s and Tepanyaky show cooking and every restaurant was a hit. Again, our three kids are not fussy eaters, so even the cucumber and seaweed salad was devoured in seconds! The drinks were excellent and always flowing. My youngest (9) loved moseying up to the swim-up bar to order his daily strawberry daiquiris, pina coladas and mango breezes. The adults enjoyed mojitos, seaside sangria, Paloma’s and Hawaiian breezes (among many others). The wildlife and jungle scenery were highlights. We loved seeing the geckos, iguanas, white nose cotis, raccoons and of course the monkeys (outside the breakfast buffets) … but do us a favour and DON’T feed the wildlife. Several people brought fruit from the buffet and then staff had to intervene. The monkeys especially become aggressive when they are being fed and too familiar with people. If they “hurt” someone by accident - we all know what will happen to them. Yeah, it’s cute to get a photo of them eating your apple - but then you ruin it for everyone. Also - clean up your plates at the pools. The more familiar the animals are and bugging guests - they will be removed. If you love animals and want to enjoy them - PLEASE DON’T FEED THEM! The evening entertainment was awesome (some people said it was lame - maybe compared to Broadway or the Ballet… but enjoy it for what it is). We watched countless practices during the day. These dancers are trying their best. Have a drink and enjoy the show. We watched The Lion King, the cabaret/broadway one and the around the world (I forget the proper names). They were all fun and enjoyable (but yes, I’m from a big city and have seen higher quality entertainment - so what?!). The market /artisan booths. Thursday nights only. We arrived at 8pm on Thursday and didn’t purchase anything not realizing that would be our only opportunity. The stores out front by the OXXO have lovely staff and reasonable trinkets. The pools. We loved all three pools. I forget the names. But the one outside “salt and nut” seemed rowdy. lol. We stayed near the one out front of Butchers. (Our preference). Also the quiet pool snaking through the jungle was amazing. Reserve your loungers with towels before breakfast if you want a spot. The lazy river was enjoyed by everyone! The kids club. … uuummm… kinda lame. It’s inside, so for our fair skinned 9 year old, a few hours outside of the sun was great. I thought/hoped it would be more activities, but it was iPads and video games :(. But the staff were lovely and take the kids for a walk for lunch each day. The kiddie pool out front needs to be parent supervised - so not the kids-club fun we had hoped for. Oh well, I’m the parent, so I parented. The beach bar b que and lunches were fun and delicious. Try to catch paella day if you can!!! Tips: we brought many 50 peso bills and tipped every few drinks. It’s not expected but appreciated. We tipped $150 pesos at suppers. Maybe you get better service, but genuine kindness will also earn you great service. Our rooms were fabulous. Fourth floor, at the absolute farthest villa away from anywhere - so we walked - A LOT. The rooms were clean, large and the air conditioning was excellent. We leaned some key Spanish phrases while we were there, and the staff seems delighted that we were trying. I would certainly recommend this property. It was a third Mexican vacation and first time to Sirenis. We thought it was wonderful. Previously stayed at Bahia Prinicpe and Palladium for reference.

Mon mari et moi avons passé deux semaines merveilleuses au Grand Sirenis au Mexique. Nous voulions simplement nous reposer, car je m'étais blessée au genou et je ne pouvais pas marcher longtemps. Nous avons passé notre temps à la piscine et à la plage. Il y avait beaucoup d'algues, je ne me suis donc pas baignée dans l'océan. Mon mari s'y est baigné pour se rafraîchir et m'a dit que l'eau n'était pas très profonde et qu'il y avait des tonnes de poissons. Nous avons essayé tous les restaurants à la carte et la plupart étaient vraiment bons. Le spa était super. L'équipe de conciergerie était formidable : l'équipe 5 nous a aidés à réserver les restaurants et le spa, et s'est assurée que la navette soit appelée pour nous déplacer dans l'enceinte de l'hôtel en raison de mon genou douloureux. Nous avons passé deux semaines au soleil et nous nous sentons revigorés. Nous venons de rentrer juste à temps pour retrouver la neige. Nous reviendrons sans aucun doute dans ce complexe à l'avenir.

Great Resort My husband and I spent two wonderful weeks at the Grand Sirenis in Mexico. We just wanted to rest as I injured my knee and could not walk for long. We spent time at the pool and the beach. The sea weed was really bad so I did not go into the ocean. My husband went in to refresh himself and said the water wasn't very deep and there were tons of fish. We tried all the a la carte restaurants and most were really good. The spa was great. The concierge staff were wonderful team 5 helped us book the restaurants, spa and made sure the shuttle were called to get us around the property due to my sore knee. We had 2 weeks of sun and feel refreshed. Just returned in time for more snow. We will definitely return to the resort in the future.

Ce complexe hôtelier a beaucoup à offrir. Il est situé au sud de Playa del Carmen. L'hôtel est moderne et a été récemment rénové. Les chambres sont propres, lumineuses et spacieuses. La douche est excellente, avec une bonne pression et de l'eau chaude à volonté. Le bar propose une sélection modeste de boissons non alcoolisées et de bières, servies tous les jours. Les concierges réservent autant de tables à la carte que vous le souhaitez. La nourriture est au-dessus de la moyenne, avec une sélection surprenante de steaks de qualité, cuits à la perfection. Nous avons apprécié le T-bone, les côtes, le faux-filet et le filet. Nous sommes allés au Mexique une douzaine de fois, dont deux fois dans ce complexe, et nous n'avons jamais aussi bien mangé. Le buffet du soir propose un grand choix de plats (même s'ils semblaient toujours les mêmes). Il est à noter que les restaurants à la carte servaient des vins rouges espagnols corrects à température ambiante, et que vous pouviez en demander au bar, même si vous n'étiez pas sûr de l'obtenir. Le terrain est vaste et bien entretenu, avec beaucoup de végétation naturelle. Attendez-vous à voir beaucoup d'oiseaux et d'animaux, notamment des coatis, des ratons laveurs, des écureuils, des agoutis et des singes, qui se sont malheureusement habitués à la présence humaine. Les piscines sont propres et disposent de nombreuses chaises longues, à l'exception de la piscine calme qui est très fréquentée. La plage est correcte. Il est difficile de lutter contre les sargasses. Les affleurements rocheux sont intéressants. Les déjeuners barbecue sur la plage sont excellents ! La rivière lente est un bonus amusant. Les animations étaient correctes.

Great Resort This resort has a lot going for it. Situated south of Playa del Carmen. Hotel is modern, and recently renovated. Rooms are clean, bright and spacious. Great shower, ample hot water and great water pressure. Bar with modest selection of soft drinks and beer serviced daily. Concierges book as many a la cartes as you wish. Food is above average, with surprising availability of quality steaks, cooked to perfection. We enjoyed t bone, rib, striploin and tenderloin. We have been to Mexico a dozen times, including twice previous to this resort, and never had food as good. The prime evening buffet has a great selection of food (although seemed always the same). Of note to us, the a la cartes served decent Spanish Red Wines at room temperature, and you could request same at the bars, although you might not get it there. Grounds are sprawling, and well maintained with lots of natural vegetation. Expect to see lots of birds and animals including coati, racoons, squirrels, agouti and monkeys, which unfortunately have become acclimatized to human interaction. Pools are clean, with ample lounges, except quiet pool which sees lots of pressure. Beach is ok. Struggle to keep up with the Sargassum. Interesting rock outcrops. Beach bbq lunches great! Lazy River is a fun bonus. Entertainment was ok.

Ce complexe hôtelier a été formidable du début à la fin de notre séjour. Les chambres, les jardins, les piscines, les plages, le personnel et la nourriture ont dépassé mes attentes et j'y retournerais sans hésiter ! La rivière artificielle était géniale, la faune abondante et le spectacle en soirée ainsi que le personnel d'animation formidables !

Amazing Resort! This Resort was amazing from start to finish of our trip. The rooms, grounds, pools, beaches, staff and food exceeded my expectations and I would return again in the future! The lazy river was great, the wildlife was abundant and the evening show and entertainment staff were wonderful!

J'ai tout aimé dans ce complexe hôtelier. J'y suis allé avec un autre couple et nous n'avons rien à redire. Le meilleur aspect de notre séjour était qu'il n'était pas nécessaire de se lever tôt pour réserver des places à la plage ou à la piscine. Il y avait encore beaucoup de transats disponibles même à 9 h du matin.

Fantastic Resort Loved everything about this resort. Travelled with another couple and we could not come up with one complaint. The best part of our stay was that there is no need to get up early to save seats at the beach or pool. Lots of lounges available even at 9:00am.

Nous avons séjourné ici pendant une semaine en décembre. Les options alimentaires étaient incroyables, tous les employés étaient sympathiques et serviables. Il y a beaucoup de restaurants parmi lesquels choisir, le buffet avait une quantité impressionnante d'options, les tacos de plage étaient parfaits et le bar sportif de fin de soirée a été un succès pour nous plusieurs fois après le divertissement ! Le resort était magnifique, facile à parcourir à pied mais des navettes étaient proposées fréquemment ! Il y a tellement de vie sauvage, nous avons vu des singes 5/7 jours ! La plage était petite, on ne pouvait pas y marcher et l'eau était rocailleuse, mais il y avait beaucoup de zones sablonneuses plus haut pour les chaises.

Great time! We stayed here for a week in December. The food options were amazing, all the employees were friendly and helpful. Lots of restaurants to choose from, the buffet had an overwhelming amount of options, the beach tacos were perfect and the late night sports bar was a hit for us a lot of time after the entertainment! The resort was beautiful, easy to walk around but shuttles were offered frequently! So much wild life, we saw monkeys 5/7 days we were there! Beach was small, you couldn’t walk along it and rocky water but there were lots of sandy areas up higher for the chairs.

Cet hôtel est le meilleur que nous ayons connu au fil des ans.Les terrains et les zones publiques sont incroyables.Les chambres sont toutes des suites junior donc pas besoin de surclassement.Les salles à manger sont de première classe.Les piscines et les bassins pour enfants sont les meilleurs.La rivière paresseuse est super relaxante à descendre.Les neuf restaurants de différents aliments sont superbes.Les cinq buffets sont les meilleurs que l'on puisse imaginer !!!

This hotel is the best we have been through the years.The grounds and public areas are amazing,The rooms are all junior suites so no upgrades needed.the dining areas are first class.The pools and kidde pools are the best .The lazy river is super relaxing to float down.All nine restaurants of different foods are superb The 5 buffets are the best one can even imagine!!

C'était notre dixième séjour dans ce complexe. Entièrement rénové. Il y a quelques bizarreries à corriger. La nourriture était excellente mais le buffet était le même tout au long des 10 jours. La plage était tranquille mais les algues n'étaient pas gérées, ce qui rendait la plage très odorante et la zone de baignade très réduite.

10 Days Of Heaven This was our 10th time at the resort. Fully renovated. There are some quirks to smooth out. The food was great but the buffet had the same spread throughout the entire 10 days. The beach was quiet but the seaweed was not managed so it was very smelly and very little swim area.

Grand hôtel, les chambres sont agréables mais tout est numérique, nous avons eu beaucoup de problèmes avec nos chambres, le wifi ne fonctionnait pas, le téléphone ne fonctionnait pas etc... il a fallu les réinitialiser dans les deux chambres. La salle de bain était inondée. Il était difficile de réserver les restaurants à la carte si vous aviez deux chambres, vous ne pouviez pas utiliser l'application, il fallait réserver auprès du concierge et tous les bons choix étaient complets. Le service de chambre a mis 2 heures à arriver. Le terrain était beau et bien entretenu. La plage n'est pas la meilleure, assez petite, ce n'est pas un endroit idéal pour marcher sur la plage, beaucoup de sargasses. J'ai séjourné dans des endroits où les plages étaient bien plus belles. Les piscines étaient agréables et la lazy river était sympa.

Family vacation Large hotel, rooms are nice but everything is digital, we had lots of issues with our rooms, wifi not working, phone not working etc needed to be reset in both rooms. Bathroom flooded. It was difficult to book the a la cart restaurants if you had 2 rooms you couldn’t use the app, needed to book with concierge and all good choices were fully booked. Room service took 2 hours to arrive. Grounds were nice and well kept. The beach is not the best, quite small not a great place to walk the beach, lots of sargassum. I’ve stayed at places with much nicer beaches. Pools were nice and lazy river was nice.

C'est un bel hôtel, mais lorsque nous sommes descendus de l'avion et que nous avons passé la sécurité, nous avons été dirigés vers une personne qui a essayé de nous proposer une "affaire" Nous avons appris par la suite qu'il s'agissait d'une escroquerie pour une multipropriété. Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, on nous a informés de l'arnaque, mais, ironiquement, on nous a ensuite envoyés à sa propre présentation sur la multipropriété. Par ailleurs, nous avons envoyé un message à la navette la veille de notre départ, comme indiqué, mais la personne responsable était absente ce jour-là. On aurait pu penser qu'ils nous contacteraient dès le matin, sachant que nous essayions de coordonner un trajet vers l'aéroport, mais ils ne l'ont pas fait. Par conséquent, nous avons manqué la navette et le coordinateur n'a pu que nous suggérer de prendre un taxi sous peine de rater notre vol. Le taxi jusqu'à l'aéroport nous a coûté 100 dollars américains.

Nice hotel, but watch your wallet It's a nice hotel, but when we got off the plane and passed through security, we were directed to a person who tried to offer us a "deal." We later learned it was a scam for a timeshare. When we arrived at the hotel, they informed us about the scam—yet ironically, they then sent us to their own timeshare presentation. Also, we messaged the shuttle bus the day before our departure as instructed, but the person in charge was off that day. You’d think they would have reached out first thing in the morning, knowing we were trying to coordinate a ride to the airport—but they didn’t. As a result, we missed the shuttle, and the coordinator could only suggest we take a cab or risk missing our flight. It ended up costing us $100 USD for a cab to the airport.

C'est notre deuxième séjour au Sirenis et ce ne sera pas le dernier. Il dispose de toutes les commodités que vous pourriez souhaiter ; cafés, glaciers, bar des sports, plusieurs restaurants à la carte, des chaises longues en abondance au bord de la piscine et à la plage, un excellent service de plage, donc jamais sans boisson, et bien sûr la rivière paresseuse. Les chambres ont besoin d'être rafraîchies, il est donc bon de voir que des travaux de rénovation sont en cours. Tous les autres complexes hôteliers où nous sommes allés font pâle figure en comparaison !

My favorite place! Our second time at the Sirenis and will not be the last. Has all the amenities you could ever want; coffee shops, ice cream shop, sports bar, several a la carte restaurants, loungers a plenty poolside and at the beach, great beach service so never without drink and of course the lazy river. The rooms are in need of a refreshing so good to see that renos are in progress. Every other resort we’ve been to pales in comparison!

Très bon rapport qualité-prix... c'est la deuxième fois que j'y vais. J'y retournerai peut-être. J'adore la plage de Rocky avec les poissons qui nagent tout autour de vous... mais prévoyez des chaussures d'eau... Le spectacle gratuit des dauphins était si bon que nous sommes revenus à pied pour le voir une deuxième fois. Le spa est un plaisir, mais le personnel était médiocre. C'est le seul endroit de l'hôtel où nous avons trouvé du personnel impoli. Le personnel de la réception est inexpérimenté ou a une formation très limitée, mais tous les autres membres du personnel sont merveilleux ! Le personnel des restaurants et la nourriture étaient merveilleux... Je n'ai pas aimé le fait qu'ils utilisaient toujours les mêmes sets de table et qu'ils mettaient les couverts propres dessus... beurk ! Rien de nouveau dans les Caraïbes je suppose... beaucoup plus propre que le Costa Rica cependant !

Grand Sirenis Riviera Maya Mexico Very good value for the money...my second time there. May go again. Love the Rocky beach with the fish swimming all around you...but bring water shoes...the free dolphin show so good, that we walked back to see it a second time. Spa is a nice treat, but staff were poor. The only place in the resort we found rude staff. Front desk staff inexperienced or very limited training, but all other staff are wonderful! Restaurants staff and food were wonderful...I didn't like that they used the same placemats over and over again, and would put the clean cutlery on them...yuk! Nothing new in the Carribean I guess...much cleaner than Costa Rica though!

Le terrain est excellent, la plage est excellente, la chambre est excellente, le choix des aliments est excellent, le nettoyage des chambres est excellent, le transport vers le centre de villégiature était préférable car il s'agissait d'un grand autobus de 40 passagers, ce qui est une méthode très sûre, le transport vers l'aéroport était une petite fourgonnette qui n'est pas préférable car elle n'est pas aussi sûre. Nous réserverons à nouveau, mais comme ce sera probablement la troisième fois de suite, nous ne recevons pas d'avantage pour cela... Y a-t-il quelque chose que Trip Central puisse faire pour nous ?

Back to Back Grounds - excellent, beach..excellent, room..excellent, food choice..excellent, room cleaning ...excellent, transportation to resort was preferred because it was a large 40 passenger bus which is a very safe method, transportation to airport was a small van which is not preferred as it not as safe. Will book again but since it will probably be the third time in a row we are not receiving a benefit for this...anything trip central can do for us?

Les navettes sont délicates dans ce très grand complexe. Il n'y a pas d'horaire aux arrêts, donc c'est au petit bonheur la chance. La nourriture était au mieux tiède la plupart du temps dans les buffets. Les plats à la carte étaient très bons. Le personnel est incroyablement gentil et efficace. Beaucoup de chaises à la piscine et à la plage. Il n'y a jamais eu de problème. Le jacuzzi de notre chambre était sale et taché. Aucun nettoyage n'aurait pu l'arranger. Nous avons refusé de l'utiliser. Il s'est écrasé à l'intérieur. L'évier de la salle de bain était dans le même état. La pièce principale où se trouve le lit était impeccable. Le divertissement n'était pas mauvais. Pas super, mais ça allait.

Not bad… Not great Shuttles are tricky with this very large resort. No schedule at the stops, so it’s hit or miss. Food was lukewarm at best most of the time at the buffets. A la cartes were very good. Staff are incredibly nice and efficient. Lots of chairs at pools and beach. Never a problem there. Jacuzzi in our room was stained dirty. No amount of cleaning would fix it. Refused to use it. Ground right in. Bathroom sink fixtures same way. Main room though where bed is was spotless. Entertainment was not bad. Not great, but it was ok.

Ce centre de villégiature est extraordinaire. Très propre, abordable, le personnel est amical et vous aidera à passer votre séjour de toutes les manières possibles. Les divertissements sont excellents. Ami des enfants. La plage est magnifique. Les piscines sont incroyables. C'est la deuxième fois que nous venons ici et nous y retournerons l'année prochaine.

Amazing Resort This resort is amazing. Very clean, afforadable, staff is friendly and will assist with your stay any way they can. Entertainment is top notch. Kid friend. Beach is beautiful. Pools are amazing. This is our 2nd time here and we are going back next year.

Cet hôtel était extraordinaire. 1. La nourriture au buffet était étonnamment bonne. Je n'ai jamais accordé beaucoup d'importance aux buffets, mais ceux que nous avons fréquentés étaient très variés. Le personnel de service était formidable, en particulier Julio et Monika au buffet principal. 2. Le terrain est magnifique. Il est très bien entretenu et propre. Nous avons pu marcher plusieurs kilomètres chaque jour. 3. Nos chambres étaient parfaites. Le nettoyage et le remplacement des serviettes étaient bien faits chaque jour (merci Manuela !!) Et nous avons eu un "animal" serviette, avec une paire d'yeux et un sourire, chaque jour. 4. Nous n'avons pu manger que deux plats à la carte - mexicain (Pueblito Lindo) et italien (Restaurante Tonino) - les deux étaient magnifiques !

Fabulous holiday! This hotel was amazing. 1. The food at the buffet was surprisingly good. I never put much stock in buffets, but the ones we attended had lots of variety. Wait staff were terrific - especially Julio and Monika at the main buffet. 2. The grounds were beautiful. They are very well maintained and tidy. We were able to walk for several kilometers each day. 3. Our rooms were perfect. Cleaning and towel replacement was well done each day (thanks Manuela!!) And we got a towel "animal", complete with a set of eyes and a smile, every day. 4. We were only able to have 2 a la cartes - Mexican (Pueblito Lindo) and Italian (Restaurante Tonino) - both were magnificent!

Mon mari et moi avons séjourné dans ce complexe du 9/25 janvier au 16/25 janvier et nous avons passé un excellent séjour. Le complexe est magnifique et il y a tant de choses à voir et à faire sur place. La nourriture et les boissons étaient très savoureuses et il y avait beaucoup de choix. La chambre était spacieuse et propre. Le service était fantastique !

My husband and I stayed at this resort from January 9th/25 to January 16th/25 and had the best time. The resort is beautiful and there is so much to see and do right on the resort. The food and drink was very tasty with so many options. The room was spacious and clean. The service was fantastic!!

Nous avons été totalement impressionnés par les nouvelles rénovations il devrait maintenant être classé 5 étoiles. C'est l'un des rares hôtels qui vous offre une suite junior sans surclassement sans surclassement nous recommandons vivement cet hôtel pour des vacances agréables.

wow just like a brand new hotel We were totally impressed with nthe new renovations it should now have a 5 star rating. one of the few hotels that gives you a junior suite without upgrading we highly recommend this hotel for a enjoyable holiday.

L'hôtel était très propre et efficace. Il y a eu quelques fermetures en raison des travaux de rénovation, mais dans l'ensemble, tout était excellent. Les chambres étaient spacieuses et confortables. La nourriture était délicieuse dans les restaurants et toujours excellente au buffet. Les gens étaient sympathiques et serviables. J'y retournerais volontiers.

Wonderful experience The hotel was very clean and efficient. There were some closures due to the renovation but overall everything was excellent. The rooms were spacious and comfortable. The food delicious in the restaurants and always great at the buffet as well. People were friendly and helpful. Would gladly go back again.

Nous avons visité ce resort chaque année depuis 2016, moins les années covides. Le grand sirenis est actuellement en pleine rénovation. 50% de la station est actuellement fermée à tous les clients. Cela signifie qu'il n'y a plus de douches de courtoisie ou de vestiaires disponibles si vous avez un vol tardif. Le complexe prévoit d'achever la première phase de la rénovation à l'automne 2024, à temps pour la haute saison. Une fois la phase 1 terminée, la phase 2 commence par la fermeture de la deuxième moitié du complexe jusqu'à ce qu'elle soit terminée entre le milieu et la fin de l'année 2025. Cette fermeture pendant notre séjour, les deux premières semaines de mai, a provoqué des coupures d'électricité et une faible pression d'eau. Avec un personnel réduit pour effectuer des réparations rapides, l'unité de climatisation défaillante dans notre chambre a rendu les soirées désagréables avec une température basse entre 24-27c. Je ne recommanderais pas ce complexe tant que les rénovations ne sont pas terminées. Cependant, vérifiez les prix. Les propriétaires du Grand Sirenis prévoient de faire passer ce complexe d'une classification en étoiles à une classification en diamant, ce qui signifie une augmentation substantielle des prix une fois que toutes les rénovations seront terminées.

Resort currently under renovation We have visited this resort annually since 2016, minus the covid years. The grand sirenis is currently undergoing a full scale renovation. 50% of the resort is currently closed to all guests. This means no courtesy showers or change rooms are available anymore if you have a late flight. They will not offer a courtesy room either.The resort plans to have the first stage of the renovation completed this Fall 2024 in time for the busy season. Once phase 1 is completed phase 2 begins by closing the second half of the resort until completed mid to late 2025. This closure during our stay , the first two weeks of May, caused power outages and low water pressure. With minimal staff to perform speedy repairs the failing a/c unit in our room made for unpleasant evenings with an evening low temperature between 24-27c. Would not recommend this resort until all renovations have been completed. However check pricing. The owners of grand sirenis plan on moving this resort from star classification to diamond rating which means a substantial increase to the pricing as well once all renovations are complete.

C'était notre troisième visite dans ce centre de villégiature et même si la moitié de l'établissement était en cours de rénovation, il n'a pas déçu. Notre chambre était grande, maintenue propre par le service d'entretien, avec une bonne climatisation, une bonne douche et un lit confortable. Tout le monde a apprécié la nourriture des chariots à la carte et du buffet. Nous avons réservé les chariots à la carte par l'intermédiaire de notre concierge sans aucun problème. Nous avons apprécié la plage, la faune et la flore, les piscines, les magnifiques sentiers qui sillonnent le complexe, le lagon, le swim up bar et les bars de la plage pendant la journée et le bar du hall et le sky bar le soir. L'une des activités que nous avons vraiment appréciée à chaque visite a été la rivière paresseuse. Cette fois-ci, nous avons remarqué que de nombreux tubes transparents et confortables ont été remplacés par de très grands tubes noirs moins confortables. J'espère seulement que lorsque nous reviendrons l'année prochaine, l'équipe de gestion aura plus de tubes transparents pour nos expériences amusantes sur la rivière lente. Nous reviendrons dans ce complexe, qui est devenu notre préféré sur la Riviera Maya.

This was our 3rd visit to this resort and even though half of it was under renovations it did not disappoint. Our room was large, kept clean by housekeeping, with good A/C, shower and a comfy bed. The food at the A la Carts and the buffet was enjoyed by everyone. We booked the A La Carts through our concierge without any problem. We enjoyed the beach, the wildlife, the pools, the beautiful trails throughout the resort, the lagoon, the swim up bar and beach bars during the day and the lobby bar and sky bar at night. One of the activities that we really have enjoyed with each visit has been the lazy river. One thing that we noticed this time is that many of the clear comfortable tubes have been replaced with very large less comfortable black tubes. My only hope is that when we come back next year, the management team will have more of the clear tubes for our fun lazy river experiences. We will be returning to this resort, which has become our favourite resort in the Mayan Riviera.

troisième fois au Grand Serinus, et c'était fantastique.6 d'entre nous au total.Cet endroit est incroyable.Nous avons adoré la plage, les poissons autour de nous, la rivière paresseuse, le lagon, et regarder les singes.Tout le personnel ici est si amical.Le terrain est également magnifique.Nous sommes impatients de revenir l'année prochaine.

Amazing resort 3rd time to Grand Serinus,and it was fantastic.6 of us in total.This place is amazing.We loved the beach,fish around us,lazy river river,lagoon,and watching the monkeys.All the staff here are so friendly.The grounds are beautiful as well.We are looking forward to coming back next year.

Nous y sommes allés pour le long week-end. 3 nuits et 4 jours. Du 28/24 mars au 31/24 mars. Les chambres sont datées. La piscine principale est un accident en attente d'arriver en raison des différents niveaux de la piscine. Très décevant. La nourriture était excellente ! Il y avait suffisamment de variété pour répondre à de nombreux besoins culinaires. Les activités du soir étaient disponibles. La "discothèque" était très éloignée. Cela explique la faible fréquentation. Pas un 5 étoiles dans son état actuel. Le personnel, en particulier dans l'ensemble du complexe, a été extraordinaire !

Grand Sirinis Riviera Maya, Mexico We were there for the long weekend. 3 nights 4 days. Mar 28th/24 to Mar 31/24. The rooms are dated. The main pool is an accident waiting to happen due to the different levels within the pool. Very disappointing. The food was great! Enough of a variety to suit many culinary needs. Evening activities were available. The “disco” was very far away. This explains the minimal attendance. Not a 5 star in its current state. The staff in particular throughout the resort was amazing!!!

Ce complexe est très grand et nécessite beaucoup de marche. Le terrain était très beau et bien entretenu. La chambre était grande et propre, le réfrigérateur était réapprovisionné tous les jours et les serviettes étaient renouvelées, mais on ne nous a jamais donné de vêtements pour le visage. Le buffet proposait une bonne variété de plats. Les piscines étaient très belles et propres, mais il manquait des carreaux au fond.

Nice resort This resort is very large and required a lot of walking. The grounds were very nice and well kept. The room was large and clean, fridge was restocked daily and the towels were replenished however we were never given face clothes. The buffet had a good variety of food. The pools were very nice and clean although they were missing tiles on the bottom.

Le Grand Sirenis est un très beau complexe hôtelier. C'est un très grand complexe avec de nombreuses piscines et beaucoup de plages. Il y a beaucoup de chaises longues au soleil et à l'ombre pour satisfaire tout le monde. Les restaurants sont incroyables et proposent une grande variété de plats pour tous les goûts. Le bar du hall préparait les meilleures boissons et avait les meilleurs barmans et serveurs. Les activités sont très variées : tennis, pickleball, football, vélo, randonnée, kayak, plongée en apnée, etc. Il y avait aussi beaucoup d'animaux sauvages sur la propriété : singes-araignées, koatis, ratons laveurs, etc. et même des chats domestiques. Un spectacle gratuit de dauphins a complété notre expérience agréable. Le service de ménage a veillé à ce que notre chambre soit impeccablement propre.

Paradise The Grand Sirenis is a beautiful resort. It is a very large resort with lots of pools and plenty of beach. Lots of loungers in the sun and in the shade to accommodate everyone. The restaurants were amazing with a wide variety of foods for different palates. The lobby bar made the best drinks and had the best bartenders and servers. There was a wide variety of activities including tennis, pickleball, soccer, biking, hiking, kayaking, snorkeling, etc. There was lots of wildlife on the property, too: spider monkeys, koatis, raccoons,etc. and even domestic cats. A free dolphin show completed our enjoyable experience. Housekeeping kept our room impeccably clean.

Nous avons passé un excellent moment, les chambres étaient belles, les piscines étaient belles et propres, la plage était petite mais charmante. Beaucoup de chaises de plage disponibles. Lazy river était fantastique, tellement amusant. Personnel sympathique ! J'ai adoré la faune et la flore. Les buffets et les chariots étaient bons. Les crèmes glacées étaient délicieuses, de nombreux parfums différents. J'ai adoré m'arrêter au café-bar pour prendre un café glacé et un dessert. Le Sky Bar était très amusant. Beaucoup de marche, mais c'était un bon exercice et il y avait des navettes à prendre si vous le souhaitiez.

Lovely resort We had a wonderful time, rooms were nice, pools were nice and clean, beach was small but lovely. Lots of beach chairs available. Lazy river was fantastic, so much fun. Friendly staff! Loved the wildlife. Buffets and ala carts were good. Ice cream was so delicious, many different flavors. Loved stopping at tge cafe bar with iced coffee and a dessert. Sky bar was lots of fun. Lots of walking but was good exercise and there were shuttles to take if you wanted too.

Nous avons beaucoup aimé le complexe : la nourriture était vraiment bonne, nous avons apprécié la rivière paresseuse, la plage était également bonne même s'il faut faire attention aux rochers, il y a beaucoup de chaises à la plage et aux piscines. La plupart du personnel est très amical et serviable, nous voulons particulièrement mentionner Julio Cesar Chan Cumui du restaurant Tulum qui a vraiment fait tout son possible pour que nous nous sentions bien, il était toujours avec un grand sourire sur son visage. Ce qui, à mon avis, rendrait cet endroit parfait serait de chauffer les piscines et le jacuzzi pendant la saison froide. Nous aurions aimé passer du temps dans les piscines mais elles étaient plutôt froides. De plus, les activités n'étaient pas clairement annoncées ou du moins nous n'avons pas pu voir le programme jusqu'à ce que nous trouvions un site web. Malgré tout, dans l'ensemble, ce fut une expérience formidable, dont nous avons apprécié chaque minute !

Nice resort, great vacation! We really liked the resort: the food was really good, we enjoyed the lazy river, the beach was also good even though you have to pay attention to the rocks, there are plenty of chairs at the beach and pools. Most of the personal is very friendly and helpful, we specifically want to mention Julio Cesar Chan Cumui from the Restaurant Tulum who really went out of his way to make us feel good, was always with a big smile on his face. What I think will make this a perfect place would be to heat up the pools and jacuzzi during the colder season. We would have liked to spend time in the pools but they were pretty cold. Also just as a recommendation the activities were not clearly advertised or at list we could see a schedule until we happen to find a website.. Still, overall this was a great experience, we enjoyed every minute of it!

Nous avons beaucoup aimé le complexe : la nourriture était vraiment bonne, nous avons apprécié la rivière paresseuse, la plage était également bonne même s'il faut faire attention aux rochers, il y a beaucoup de chaises à la plage et aux piscines. La plupart du personnel est très amical et serviable, nous voulons particulièrement mentionner Julio Cesar Chan Cumui du restaurant Tulum qui a vraiment fait tout son possible pour que nous nous sentions bien, il était toujours avec un grand sourire sur son visage. Ce qui, à mon avis, rendrait cet endroit parfait serait de chauffer les piscines et le jacuzzi pendant la saison froide. Nous aurions aimé passer du temps dans les piscines mais elles étaient plutôt froides. De plus, les activités n'étaient pas clairement annoncées ou du moins nous n'avons pas pu voir le programme jusqu'à ce que nous trouvions un site web. Malgré tout, dans l'ensemble, ce fut une expérience formidable, dont nous avons apprécié chaque minute !

Great resort, nice vacation! We really liked the resort: the food was really good, we enjoyed the lazy river, the beach was also good even though you have to pay attention to the rocks, there are plenty of chairs at the beach and pools. Most of the personal is very friendly and helpful, we specifically want to mention Julio Cesar Chan Cumui from the Restaurant Tulum who really went out of his way to make us feel good, was always with a big smile on his face. What I think will make this a perfect place would be to heat up the pools and jacuzzi during the colder season. We would have liked to spend time in the pools but they were pretty cold. Also just as a recommendation the activities were not clearly advertised or at list we could see a schedule until we happen to find a website.. Still, overall this was a great experience, we enjoyed every minute of it!

Le temps, la plage et l'océan étaient vraiment super. J'ai également apprécié la tranquillité des piscines. L'hôtel lui-même était juste correct pour moi. La chambre était très grande et très bien rangée. J'ai eu des problèmes avec mes portes coulissantes, qui ne se fermaient jamais correctement et étaient difficiles à ouvrir et à fermer. De plus, ma porte ne se verrouillait pas toujours automatiquement, ce qui m'obligeait à la vérifier en permanence. Je n'ai pas trouvé les employés très sympathiques, ni même heureux.

We had great weather! The weather, beach and ocean was really great. I also enjoyed the quiet pools. The hotel itself was just okay for me. The room was very large and looked very tidy. I had problems with my sliding doors, that never really close properly and were hard to open and close. Also my door wouldn't always lock automatically so I would have to check it all the time. I did not find the employees very friendly or even happy.

Tout était génial : belle chambre, nourriture extraordinaire, personnel incroyable ! Nous avons vu beaucoup de vie sauvage et l'hôtel était impeccable ! La plage n'est pas idéale pour de longues promenades, mais il y a beaucoup de poissons à voir en faisant de la plongée avec masque et tuba !

Amazing resort Everything was great: beautiful room, amazing food, incredible staff! We saw lots of wild life and the resort was impeccable! The beach is not for long walks but lots of fishes to see while snorkeling!

C'est la troisième fois que nous nous y rendons et nous l'adorons ! Nous commençons notre journée au café avec un excellent café, puis nous nous dirigeons vers le petit déjeuner où il y a beaucoup d'options dans tous les buffets. Nous avons passé la plupart de nos journées à la plage (section propre et tranquille, servie par Edith !) où les boissons étaient excellentes et où nous avons vu beaucoup de vie sauvage étonnante ! Le soir, les restaurants offraient de délicieuses options. Les chambres les plus proches de la plage sont tout simplement magnifiques (celle qui se trouve à l'extérieur à gauche a besoin d'un peu d'amour !) Dans l'ensemble, une semaine de vacances parfaite !

Such a great place It was our 3rd time there and we love it! Starting our day at the coffee shop with great coffee, then heading out for breakfast where there is a lot of options at all the buffets. Spent most of our days at the beach (clean, quiet section, serve by Edith!) where drinks were great and where we saw lots of amazing wild life! In the evening, the restaurants offered delicious options. Rooms closer to the beach are simply wonderful (the one on the left outskirt need a bit of love!) Overall a perfect week of vacation!

Dans un monde où presque tous les centres de villégiature sont créés pour être à peu près égaux, nous avons trouvé que cet hôtel était déficient à plusieurs égards. Je ne recommanderais cet hôtel à personne alors que tous les autres établissements où nous avons séjourné nous ont offert une meilleure expérience. Tout d'abord, il n'y a pas de zone réservée aux adultes, malgré les annonces de types de chambres et de forfaits réservés aux adultes. Il n'y a pas de piscines, de restaurants, de plages, etc. réservés aux adultes. Si cela vous convient, tant mieux ! Normalement, nous nous attendrions à rencontrer beaucoup d'enfants, sauf que nous avons réservé une formule pour adultes et que nous avons été informés que notre chambre était réservée aux adultes. Confus ? Nous aussi. Deuxièmement, ce centre de villégiature est étroitement lié à la vente de multipropriétés dans le centre de villégiature, sur la propriété étendue du centre de villégiature et dans d'autres lieux de villégiature. Ce qui semblait être un avantage intéressant - un concierge pour chaque bloc de chambres - s'est avéré être une porte d'entrée vers un discours de vente de multipropriété pour The Ultimate club ou quelque chose comme ça. Chaque interaction avec le personnel de la conciergerie chaque interaction avec le personnel de la conciergerie, nous devions poliment refuser d'assister à une réunion de vente - certains beaucoup plus polis que d'autres. Nous avons vu, entendu et été témoins de personnes à qui l'on demandait de faire des commentaires 5 étoiles sur place en échange de divers coupons ou avantages - en plein milieu de leurs dîners, de leurs divertissements ou de leurs vacances. Tout cela nous a semblé assez gras. Troisièmement, cet endroit est très éloigné de l'aéroport. Notre vol de retour a été récupéré à 3h05 du matin pour un vol de retour à 8h. Notre arrivée à 14 heures, heure locale, ne nous a pas permis d'arriver à l'hôtel avant 7 heures. Préparez-vous en conséquence. De plus, il n'y a pratiquement rien à faire autour de l'hôtel sans transport. Si l'hôtel est génial - comme le Palladium voisin que nous avons adoré - cela ne pose pas de problème. Si ce n'est pas le cas - voir ci-dessous - vous n'avez pas l'impression que cela vaut la peine de passer plus de temps à voyager. Personnel - Excellent, gentil, serviable. Des gens formidables dans l'ensemble. L'hôtel lui-même dispose de belles chambres, apparemment rénovées, mais les installations, les chambres et les terrains étaient tous malmenés - il était déconcertant de voir à quel point les dégâts étaient nombreux. Ascenseurs cassés, carreaux brisés, détritus, débris, verre brisé laissé pendant des jours, déversements, taches, lecteurs de carte de porte à peine fonctionnels, détails vacillants. La vie sauvage est très amusante, mais en même temps inquiétante. Le personnel a renoncé à essayer d'empêcher les gens de nourrir les groupes de coatis et de singes, qui sont nombreux, et ils se précipitent régulièrement dans les piscines pour aspirer la moindre parcelle de nourriture disponible, allant même jusqu'à faire tomber les couvercles des poubelles ou à ramper à l'intérieur de celles-ci. C'est un spectacle, mais en fin de compte, ce n'est pas une habitude saine. La première fois que vous voyez (littéralement) 100 coati courir dans tous les sens, c'est impressionnant. Au troisième jour, on se rend compte que c'est plutôt inquiétant. La nourriture était très moyenne avec quelques vrais points positifs dans le service/options - Le bar à café ouvert toute la journée et servant un excellent café et des friandises était génial, et l'option pizza pour le déjeuner était vraiment géniale - Personne ne dira non à une tranche fraîche au four à bois sur le pont de la piscine. Le trafic piétonnier indique clairement qu'il s'agit là des meilleures options disponibles. Le buffet était extrêmement médiocre - beaucoup d'options mais rien qui ne se démarque vraiment - plus proche d'un buffet d'un resort cubain que d'autres au Mexique. A La Cartes était un peu aléatoire et très difficile à réserver - si vous arrivez le mauvais jour de la semaine, il semble que vous n'ayez pas de chance pour l'ensemble de votre séjour. Mon épouse et moi avons pu faire quelques réservations le premier matin de notre séjour et nous avons fait le tour les autres soirs pour en obtenir d'autres lorsque d'autres personnes ne se présentaient pas. Le personnel de tous les établissements de restauration a été charmant. La nourriture était décente, mais rien qui n'indique qu'il faut porter des pantalons longs. Cependant, la clientèle est peut-être ce qui nous a le plus découragés. Nous avons été témoins de plusieurs incidents nécessitant l'intervention de la sécurité au cours d'un séjour de 7 nuits. Peut-être avons-nous mal choisi notre moment, mais nous avons vu plusieurs membres du personnel menacés, intimidés et hurlés dans les restaurants A La Carte, nous avons été témoins de nombreux comportements bizarres, d'une sorte d'incident domestique dans notre bloc de chambres qui a nécessité une intervention, et nous avons vu beaucoup, beaucoup, beaucoup de clients trop servis toute la nuit, ce qui a entraîné des problèmes de bruit bizarres, du verre brisé partout, du vomi, etc. Et des gens qui fumaient et vapotaient partout. Le personnel, bien que charmant, semblait simplement essayer de surmonter tout cela. Je n'ai jamais vraiment écrit une critique comme celle-ci, et malgré tous ces problèmes, nous nous sommes amusés parce qu'il y avait le soleil, la plage, quelques boissons, et quelques excusions amusantes - Cependant - tous les centres de villégiature où nous sommes allés répondent à ces attentes sans le reste de ces problèmes qui, malgré le fait d'apprécier le magnifique peuple maya et leurs plages, me conduirait à éviter ce centre de villégiature comme la peste. Nous sommes faciles à satisfaire et cet endroit a réussi à descendre en dessous de cela d'une manière ou d'une autre.

Would not recommend In a world where almost all resorts are created to be mostly equal we found this hotel to be lacking in several ways. I would not recommend this hotel to anyone when every other resort we have stayed at provided a better experience. FIrst and foremost there is NO ADULTS ONLY area despite advertising adults only room types and packages. There is no adults only pools, restaurants, beach areas etc. If this is fine for you - great! And normally we would expect to encounter lots of kids except that we booked an adults only package only to be informed our room was designated as adults only. Confused? Us as well. Secondly, this resort is tied deeply to flogging time shares at the resort, on the extended resort property, and at their other locations. What seemed like a great perk - a building concierge for each room block - ended up being a gateway into a time share sales pitch for The Ultimate club or whatever it's called. Every interaction with concierge staff was always requirng us to politely turn down going to a sales meeting - some much pushier than others. Tied to this is the resorts obsession with Trip Advisor reviews - we saw, heard, and witnessed people being asked to do on the spot 5 star reviews in exchange for various coupons or perks - in ther middle of their dinners/entertainment/vacation. The whole thing felt pretty greasy. Third - This place is a long way from the airport - Our return flight pickup was at 3:05 am to get us there for an 8 am flight home. Our arrival at 2pm local time didnt have us at the resort until almost 7. Plan accordingly. Further there is almost nothing around the hotel to do without transport. If the resort is awesome - like the Palladium next door which we loved - its no issue. If it isnt - see below - you dont feel like its worth the additional travel time involved. Staff - Excellent, kind, helpful. Great people overall. Hotel itself has nice, seemingly updated rooms, but the facilities, rooms, and grounds were all rough around the edges - it was baffling how much damage there was everywhere. Broken elevators, smashed tiles, litter, debris, broken glass left for days, spills, stains, barely working door card readers, wobbly details. Wild life is great fun but, at the same time, concerning. Staff have given up tryiing to stop people feeding the plentiful Coati and monkey groups and they routinely ran a stampede through pool areas sucking up every bit of food available - even knocking lids off the garbages or crawling inside them. A spectacle but ultimately not a healthy habit. The first time you see (literally) 100 coati run around its awesome. By day 3 you realize its pretty concerning. Food was very middling with a few real bright spots in service/options - The coffee bar being open all day and serving excellent coffee and treats was great, and the pizza option for lunch was really great - Nobody is gonna say no to a fresh wood oven slice on the pool deck. Foot traffic says these clearly the best options available. Buffet was extremely mediocre - lots of option buts nothing really standing out - closer to a buffet at a Cuban resort than others in Mexico. A La Cartes were a bit hit or miss and very hard to book in - if you arrived on the wrong day of the week it seemed like you were out of luck for your entire stay. My Wife and I were able to make some bookings the first morning of our stay and bounced around on other nights to get into others when other folks no-showed. Staff at all food and beverage places were lovely. Food was decent but nothing that says "this requires long pants". Perhaps the biggest turn off for us, however, was the clientele. We witnessed several incidents requiring security invtervention in a 7 night stay. Perhaps our timing was just bad but we saw multiple staff threatened and intimidated and screamed at at the A La Carte's, saw many incidents of bizarre behaviour, had some kind of domestic incident in our room block that required intervention, and saw many, many, many patrons over served all night which lead to bizarre noise problems, smashed glass everywhere, vomit, etc. And people smoking and vaping everywhere. The staff, despite being so lovely, seemed to just be trying to get through it all. I have never really written a review like this, and despite all these issues, we enjoyed ourselves because there was sun, beach, some beverages, and some fun excusions - However - any and all resorts we have been to supply those expectations without the rest of these issues which, despite enjoy the beautiful Mayan people and their beaches, would lead me to avoid this resort like the plague. We are easy to please and this place managed to sink below that somehow.

Nous avons passé un bon séjour au Grand Sirenis Riviera Maya. La nourriture était bonne dans les buffets. Nous avons pris trois cartes à la carte (steak, brésilien, méditerranéen), le steak étant notre préféré, mais tout était bon. La chambre était excellente, propre, la climatisation fonctionnait et les lits étaient très confortables. Le service était amical et bon. Les piscines sont bonnes et propres. La promenade sur la rivière paresseuse est bonne. Le spectacle des dauphins est bon et gratuit. Je donnerais une note de 7/10 uniquement parce que la plage est horrible, petite et très rocheuse. L'hôtel est grand, il faut donc compter sur les navettes de golf ou marcher les jambes, ce que je n'ai pas envie de faire en vacances.

Enjoy our stay We had a nice stay at Grand Sirenis Riviera Maya. Food was good at the buffets. We had three A la Cartes (steak, Brazilian, Med.) Steak being our favourite but all was good. Room was excellent, clean, A/C working and beds very comfortable. Service was friendly & good. Pools are good and clean. Lazy river ride good. Dolphin show good and free. I would rate this a 7/10 only because the beach is horrible, small and very rocky. Resort is large so needed to rely on shuttle golf carts or walk your legs off which I don't want to do for a vacation.

Dans l'ensemble, le centre de villégiature était agréable. Il est grand et il faut donc marcher beaucoup. La chambre (suite junior) était très bien mais la climatisation ne fonctionnait pas très bien - pas génial en plein mois d'août ! Nous avons demandé à ce qu'elle soit réparée, mais d'autres clients nous ont appris qu'il s'agissait d'un problème récurrent et que cela dépendait de la chambre que vous occupiez. Nous avons aussi découvert que si nous laissions une boisson ou de la nourriture ouverte, les moustiques grimpaient dans les fissures des meubles et pullulaient. Je suppose qu'on ne peut pas échapper aux insectes, mais on peut être un peu infesté. La plage était décevante car je m'attendais à une longue plage de sable. C'était du sable rugueux, très court et rocailleux. Les chaussures d'eau sont indispensables, mais c'était idéal pour ceux qui aiment faire de la plongée avec masque et tuba. Si vous aimez la faune, c'était génial. Beaucoup de singes, de coaties, d'iguanes et de Sereques. I’m l'eau we’re tant de poissons colorés, de raies pastenagues et de calamars. La nourriture était correcte. Je n'ai pas pu manger grand-chose car je suis allergique aux oignons et aux produits laitiers. Ils mettent des oignons sur tout et des produits laitiers dans tous les desserts. Mon enfant a également été victime d'une intoxication alimentaire. Les points positifs étaient les grandes piscines, beaucoup d'endroits ombragés pour s'asseoir, la rivière paresseuse était géniale, pas trop de gens qui fumaient (mais il y avait un homme sur la plage tous les jours qui vendait des vapes et de la drogue). Si vous aimez faire de l'exercice, il y a une belle salle de sport, mais elle se trouve à l'autre bout de la propriété, alors préparez-vous à courir ou à marcher. Les services de navette étaient presque inexistants. Nous n'avons pas manqué de choses à faire. Le personnel était tous super sympathique. Une belle semaine de détente. Est-ce que j'y retournerais ? Non, je ne pense pas.

Good for Snorkeling The resort overall was nice. It was big so there was a lot of walking. The room (jr suite) was very nice but the air conditioning did not work very well - not great in the middle of August! We asked them to fix it but learned from other guests that this is an ongoing problem and it depends on what room you get. Also we discovered if we left any open drink or food out tiny any climbed out of cracks in the furniture and were swarming. I guess you can’t get away from bugs but might be a bit infested. The beach was disappointing as I was expecting a long sandy beach. This was rough sand, fairy short and rocky. Water shoes are a must, but it was ideal for those who enjoy snorkeling. If you enjoy wildlife it was great. Lots of monkeys, coaties, iguanas, and Sereques. I’m the water we’re so many colourful fish, sting rays, and squid. The food was ok. I couldn’t eat much as I am allergic to onions and dairy. They put onions on everything and dairy in all the desserts. My child also got food poisoning. Good points were the big pools, lots of shaded spots to sit, the lazy river was great, not too many people smoking (but there was a man on the beach every day selling vapes and drugs). If you like to exercise they have a nice gym but it is at the far end of the property so be prepared to run or walk out. The shuttle services were almost non-existent. We didn’t run out of things to do. The staff were all super friendly. A nice week relaxing. Would I go back? No I don’t think so.

La nourriture était répétitive. Pas de climatisation dans la chambre, prétend qu'ils’viennent pour réparer et ils n'ont’t pas Le service était épouvantable. Les chariots de la navette ne viennent jamais vous chercher, ils vous voient rester là à attendre et ils passent en trombe devant vous et quand vous leur demandez de vous emmener quelque part, ils vous disent carrément non. Les serveurs sont horribles - vous n'avez honnêtement pas envie de leur donner un pourboire parce qu'ils viennent rarement vous demander des boissons ou même ramasser les assiettes. Nous devions servir nous-mêmes nos boissons et ils s'énervaient si nous leur demandions du vin ou quelque chose qu'ils devaient aller chercher. Le personnel de l'hôtel refuse de nous aider en quoi que ce soit. Très mécontent. Ils ne message pour vous dire désolé pour votre expérience weâ €™ll communiquer avec le reste, mais honnêtement thatâ €™s exactement ce qu'ils nous ont dit en personne et nos questions didnâ €™t obtenir fixé. Imaginez ? Pas de climatisation pendant une semaine et des résidus fécaux sur la porte de notre salle de bain ! Nous avons dû le nettoyer et nous leur avons dit s'il vous plaît qu'il en restait encore et ils ne sont jamais venus le nettoyer ou même proposer de changer de chambre. C'était dégoûtant d'arriver dans notre nouvelle chambre et de trouver les empreintes des mains de quelqu'un d'autre’™ sur la porte…

Horrible Service Food was repetitive. No AC in the room, claims they’ll come to fix and they didn’t Service was horrendous. The shuttle carts never pick you up they see you standing there to wait and they zoom past you and when you ask them to please take you somewhere they say bluntly no. Waiters/servers horrible… you honestly didn’t want to tip them because they rarely came to ask you for drinks or even pick up the plates. We’d have to serve our own drinks basically, and they’d get mad if we asked for wine or something that they had to get. Hotel staff refuses to help in anything. Very unhappy. They only message to tell you sorry for your experience we’ll communicate with the rest but honestly that’s exactly what they told us in person and our issues didn’t get fixed. Imagine? No AC for a week and fecal residue on our bathroom door! We had to clean it up and we told them please there’s still some left and they never came to clean it or even offered to change rooms. That was disgusting to come to our new room to find someone else’s feces hand prints on the door…

Lorsque nous sommes entrés dans l'hôtel, l'apparence était très agréable et les chambres très spacieuses. Cependant, nous avons eu plusieurs problèmes en tant que famille (5 chambres différentes) 2 chambres avaient un problème de climatisation (ils ont prétendu le réparer mais cela n'a pas fonctionné) nous n'avons pas eu de climatisation pendant toute la semaine. Et le ventilateur est conçu d'une manière très étrange il’ est sur le côté où les canapés sont au lieu du lit réel donc ne causant pas de flux d'air. 1 chambre avait des problèmes avec le wifi (ils n'arrêtaient pas de nous dire qu'il n'y avait pas de problèmes mais le wifi ne se connectait pas) 1 chambre à l'arrivée, ils ont vu des résidus d'excréments sur la porte de la salle de bain, personne n'est venu nettoyer. 1 chambre n'avait rien, ni savon, ni rien. Mini bar dans la chambre est rarement rempli et les bouteilles d'eau itâ™s un gros litre qui n'est pas froid ilâ™s chaud parce qu'ils laissent dehors dans la chambre. Le service au buffet était terrible, les serveurs ne s'approchaient pas de vous ou rarement. Parfois, nous avons même eu des regards horribles juste parce que nous avons demandé quelque chose comme une boisson. Ils ne ramassaient pas nos assiettes, les assiettes s'accumulaient. Les navettes… honnêtement, je n'ai jamais été dans un resort où les navettes refusaient de vous emmener et vous ignoraient même. D'autres passaient en trombe devant vous et vous vous demandiez "Attendez ! Est-ce que je peux me faire conduire ? et ils vous répondaient " non, j'ai d'autres choses à faire ". Il y a tant de navettes et elles sont toutes vides la plupart du temps car elles ne prennent personne. La nourriture n'était pas terrible non plus, chaque jour était répétitif. La femme de ménage n'était pas très propre, vous pouvez dire que la chambre est encore sale à l'arrivée et pendant notre séjour, ils ne changeaient pas les serviettes parfois et d'autres fois le lit n'était pas correctement fait. Malheureusement, nous n'avons pas eu une bonne expérience. Le personnel n'était pas amical et tout le monde semble frustré. Je dois dire que les restaurants à la carte étaient bons et que le service y est bien meilleur (je recommanderais les restaurants mexicain et brésilien). Cependant, la mauvaise partie est que lorsque nous sommes arrivés, dès que nous avons reçu notre numéro de chambre, nous avons essayé de réserver en ligne et TOUT était réservé. Nous avons alors demandé et ils nous ont dit qu'ils donnaient la priorité aux membres du bracelet noir. Nous avons donc eu droit à des horaires ridicules, comme 21 h 15 par exemple. Nous devions vérifier les annulations pour entrer plus tôt. Je ne recommanderais pas cet endroit et je n'ai pas l'intention d'y retourner. C'était désagréable et au 3ème jour, nous voulions rentrer chez nous et ne voulions même pas manger leur nourriture (ce que nous n'avions jamais expérimenté auparavant)

Feces residue in the room, Horrible service (fakes that they’re doing anything about it) When we entered the appearance looks very nice and rooms look very spacious. However we had several problems as a family (5 different rooms) 2 rooms had AC issue (they claimed to fix it and it didn’t work) we had no AC for the whole week. And the fan is designed in a very strange way it’s on the side where the couches are instead of the actual bed therefore causing no air flow. 1 room had issues with wifi (they kept telling us there was no problems but the wifi wouldn’t connect) 1 room upon arrival they saw feces residue on the bathroom door, no one came to clean up. 1 room had nothing no soap or anything. Mini bar in room is rarely refilled and the water bottles it’s a big litre one that isn’t cold it’s hot because they leave it out in the room. The service at the buffet was terrible, the servers did not approach you or rarely did. Sometimes we even had horrible looks just because we asked for something like a drink. They wouldn’t pick up our plates, plates would accumulate. The Shuttles… honestly I have never been to a resort where the shuttles refuse to take you and even ignore you. Others would just zoom past you and you’d be “wait! Can I get a ride” and they’d say “no, I have other things to do”. So many shuttles and all of them empty most of the time as they don’t take anyone. The food wasn’t too great as well, every day was repetitive. The housekeeper wasn’t very clean, you can tell the room is still dirty upon arrival and during our stay they would not do changes of towels sometimes and other times the bed wasn’t properly made. Unfortunately, we did not have a good experience. Staff were not friendly and everyone seems frustrated. I do have to say that the restaurant a la carte were good and the service is much better there (would recommend the Mexican and Brazilian). However, the bad part is that when we arrived as soon as we got our room number we were online trying to book and EVERYTHING was booked. We then asked and they said they give priority to the black bracelet members. So, you would get these ridiculous late times like 9:15 pm. We would have to be checking for cancellations to get in earlier. I would not recommend this place and do not plan on returning to this resort. It was unpleasant and by the 3rd day we wanted to go back home and didn’t even want to eat their food (which we never experienced before)

C'était notre premier voyage au Mexique et nous avons été très impressionnés par le complexe. Bien qu'il soit grand et qu'il faille beaucoup marcher, cela ne nous a pas dérangés car il y avait toujours de la vie sauvage à voir. Le personnel était amical et serviable. Warren a eu un problème médical et le personnel de sécurité est resté avec nous jusqu'à ce que le médecin nous transporte à la clinique du complexe. Malheureusement, Warren a dû passer la nuit à l'hôpital. Lorsque je suis partie le lendemain matin pour aller le chercher, l'agent de sécurité était venu voir comment allait mon mari. Nous n'avons pas utilisé la plage à cause des algues et de l'odeur. Le choix des piscines était excellent. Nous avons eu droit à 4 plats à la carte, steak house, italien, brésilien et japonais. Ils étaient tous délicieux. Mon seul reproche concerne le spa. Le service que nous avons reçu était génial mais le prix convenu a changé trois fois. Il a fini par coûter 50 $ de plus que le prix convenu. C'est sans aucun doute un centre de villégiature que nous visiterons à nouveau.

Didn't disappoint!! This was our first trip to Mexico and we were very impressed with the resort. Although it's big and there is a lot of walking we didn't mind because there was always wild life to see. The staff was friendly and helpful. Warren ended up having a medical problem and the security staff stayed with us until the medic had transported us to the clinic on the resort. Unfortunately Warren had to go the hospital for over night. When I was leaving the next morning to pick him up the security guard had come to check on my husband to see how he was doing. We didn't use the beach because of the seaweed/smell was strong. The choice of pools were great. The food was awesome, buffet had lots of choices. we were allowed 4 A la Carte's, Steak House, Italian, Brazilian and Japanese. They were all delicious. My only complaint was the Spa. The service we had was awesome but the price we had agreed upon changed 3 times. ended up being $50 more then the agreed upon price. It is definitely a resort we will visit again.

L'hôtel et le terrain étaient excellents. Les employés vous accueillent toujours. La nourriture était toujours bonne, que ce soit sous forme de buffet ou à la carte. Le spa était hors de prix et les prix différaient entre le spa et la réception. J'y retournerais mais je n'utiliserais pas le spa.

Hotel and grounds were excellent. Employees always greeting you. Food was always good both buffet and a al carte. The spa was overpriced as well the prices differed between the spa and the front desk. Would go there again but not use the spa.

Ce centre de villégiature a tout ce dont vous avez besoin, du café incroyable, de la bonne nourriture, des piscines espacées avec beaucoup d'ombre aux bons spectacles et aux grandes chambres ! Nous avons été tellement impressionnés par ce centre de villégiature et nous ne pouvons pas attendre pour réserver à nouveau. Le seul inconvénient est que les chambres étaient programmées pour une température trop élevée. Nous aurions aimé pouvoir régler la température à notre convenance.

Perfect resort This resort has everything you need, from amazing coffee, great food, spaced out pool areas with lots of shade to good shows and large rooms! We were so impressed with this resort and can’t wait to rebook. The only downfall was the rooms were on a programmed temperature so it was always too warm. We wish we would have be able to adjust it to the temperature we would have liked.

l'hôtel Sirenish est le meilleur hôtel que nous ayons visité et nous continuerons à y aller.le personnel est très gentil et serviable, heureux et aimant.l'hôtel est toujours en parfait état.les restaurants sont excellents et les buffets sont également très bons.les chambres sont toutes des suites junior, vous n'avez pas à vous surclasser comme dans d'autres hôtels.très recommandé.les hêtres et les piscines sont excellents.le spa est génial et la piscine d'eau douce est intéressante

another super vacation resort and spaSirenishotel is the best hotel we have been and will ontiue to go there.the staf arevery very nice and helpful and happy and loving.The hotel ios always kept in tip top shape. the restaraunts are excellent and the buffets arevery good too.The rooms are all junior suites you do not have to upgrade like other hotels.highly recommended the beeches and pools areexcellent the spa is great and the dolp0inpool is en ntertaing

C'était notre cinquième séjour au Grand Sirenis (ce qui n'intéresse personne). Nous avons remarqué beaucoup de différences qui n'étaient malheureusement pas positives. L'enregistrement est toujours pénible - il prend du temps et ils essaient toujours de vous mettre dans les suites les plus anciennes en premier (nous savons qu'il ne faut pas rester dans ces suites par expérience passée). Il faut toujours demander à être placé dans un bâtiment que l'on sait être meilleur que les autres (même s'ils coûtent tous le même prix). Le "big show" et la mini-disco pour enfants (qui n'ont plus lieu tous les soirs) étaient d'une qualité bien inférieure à ce qu'ils ont toujours été - beaucoup de synchronisation labiale et de danses répétitives. Ils diffusent en boucle une publicité pour le complexe pendant une heure, ce qui n'était pas le cas l'année dernière et qui était ennuyeux. Il n'y avait pas de protocoles Covid, mais je ne m'attendais pas à ce qu'il y en ait. Cette année, nous prenions notre petit-déjeuner au bord de la piscine sans même être reconnus par un membre du personnel, alors que l'année dernière, on nous offrait du café. Nous avons souvent dû chercher nos propres couverts et nous n'avons pas trouvé d'assiettes au buffet, même si nous changions d'heure. Le personnel ne semblait pas très heureux, ce que je comprends dans une certaine mesure (traiter avec des personnes blanches privilégiées grossières doit être ennuyeux), mais c'était plus que cela. Les terrains n'étaient pas aussi propres qu'avant, nous avons vu un paquet de ketchup écrasé rester dans un sentier principal pendant des jours, les sols étaient plus sales que propres. Les salles de bains du complexe étaient toujours malodorantes et dégoûtantes, en particulier au bord des piscines. Il était peut-être difficile de suivre les clients qui se comportaient comme des animaux sauvages (les gens sont dégoûtants), mais c'était une différence notable par rapport aux visites précédentes. C'était tout simplement décevant cette fois-ci. C'est la première fois que nous sautons un "big show" et la première fois que nous parlons de ne pas revenir et d'essayer ailleurs. Je dois dire que le personnel chargé de nettoyer les algues s'est démené et a fait du bon travail. Le temps était superbe.

Not the same as it use to be :( This was our fifth time at Grand Sirenis (not that anyone cared). We noticed a lot of differences that were unfortunately not positive. Check in is always a pain -takes a while and they always try to put you in the older suites first (we know not to stay in those from past experience). It’s always a lot of asking to be put in a building we know is better than the others (even though they are all the same cost). The ‘big show’ and kids mini disco (which didn’t happen every night any more) were way lower quality than what they have ever been - a lot of lip synching and repetitive dancing. They show an advertisement for the resort on loop for like an hour before, which didn’t happen last year and was boring. There were no Covid protocols but I didn’t expect there to be. This year we would have breakfast by the pool and would not even be acknowledged by a staff member, where last year we would be offered coffee. Numerous times we had to search to get our own cutlery and could often not find plates at the buffet, no matter if we changed the times we went. The staff seemed not very happy, which I understand to a degree (dealing with rude privileged white people has to be annoying) but this was more than that. The grounds weren’t as clean as they use to be, we saw a squished ketchup packet sit in a main walking path for days, floors were dirty ore than they were clean. The bathrooms throughout the resort were always smelly and disgusting, especially by the pools. Perhaps it was just hard to keep up with guests that acted like feral animals (people are gross), but it was a notable difference from past visits. It was just disappointing this time around. It’s the first time we ever skipped a ‘big show’ and the first time we ever talked about not returning and trying somewhere else. I will say, the staff cleaning the seaweed worked their butts off and did a great job. The weather was great.

De la nourriture au personnel en passant par le terrain, tout était parfait. Rien à redire, si ce n'est qu'il est très grand. La salle de sport était assez éloignée du centre de villégiature, ainsi que d'autres activités. Si la plage est importante pour vous, ce n'est peut-être pas l'hôtel qu'il vous faut car elle n'est pas grande, le fond est rocheux et il y a beaucoup d'algues. Il faut compter environ 2 heures de bus depuis l'aéroport.

Great Resort From the food to the staff to the grounds it was great. No complaints other than it is very large. The gym was quite a distance from main resort as well as some other activities. If the beach is important to you this may not be the resort for you as it is not large , rocky bottom and alot of seaweed. It is about a 2 hour bus ride from airport.

Le centre de villégiature était tout juste correct. J'ai goûté à de très bons repas dans les restaurants à la carte, mais pour ce qui est des buffets, c'était du pareil au même. Lors de mon dernier séjour, j'ai pris mon petit-déjeuner au buffet du hall d'entrée à 8 heures du matin, et il s'est avéré qu'ils avaient décidé de réchauffer divers aliments laissés sur place la veille. Ouah ! Je n'ai rien contre le bacon chaud et croustillant, mais légèrement réchauffé, gras et dur ? Non merci ! Il n'était pas rare non plus que le préposé aux serviettes se montre agressif à l'égard de ceux qui n'avaient pas d'argent liquide sur eux pour lui donner un pourboire lorsqu'ils lui rendaient leur serviette. Encore une fois ! Même obtenir du service de ménage qu'il fournisse à ma chambre un simple pain de savon a demandé un peu de travail. Ai-je raté quelque chose ou les voyageurs sont-ils censés apporter leur propre savon de nos jours ? J'ai donné un pourboire à la femme de chambre tous les jours sauf un, et ce uniquement parce qu'elle est venue assez tôt alors que j'étais sorti pour prendre un petit-déjeuner matinal, et qu'elle a choisi de ne pas réapprovisionner mon réfrigérateur, et je soupçonne que c'était peut-être intentionnel. Il est conseillé d'avoir toujours sur soi un poing rempli de billets lorsqu'on s'aventure dans l'hôtel. Il s'agit d'un très beau complexe hôtelier et les divertissements sont excellents ! La pire partie de mon voyage au Grand Serenis Riviera a été de voyager avec Sunwing ! Je ne réserverai plus jamais avec Sunwing Airlines ! Quand les choses vont mal, ils disparaissent ! Ils n'ont pas la moindre idée de ce que signifie le terme Service à la clientèle !

Grand Serenis Riviera Maya = Kind of Good \ Sunwing Airlines = Trash The resort was just okay. I experienced some very good meals in the a la carte restaurants, but as far as the buffets went, they were hit or miss. On my last at the resort I went for breakfast in front lobby buffet at 8am, and it turned out they must of decided to re-heat various food items left over from the previous day. Wow! I don’t mind bacon hot & crisp, but slightly warmed, greasy & hard? No thank you! Also, it wasn’t uncommon for the towel guy to give someone attitude if they didn’t happen to have cash on them to tip him when returning their towel. Wow again! Even getting maid service to supply my room with a simple bar of soap required some work. Did I miss something, or are travellers expected to bring their own soap these days? I tipped the maid every day but one, and that was only because she came quite early when had stepped out for an early breakfast, and she opted not to re-stock my fridge, and I suspect that might have intentional. One would be well advised to carry a fist full of bills on at all times when venturing through out the resort. This a beautiful resort, and the entertainment very good! The worst part of my trip to the Grand Serenis Riviera was travelling with Sunwing! I will never book with Sunwing Airlines again! When the going gets bad, they go missing! They don’t have the slightest idea what term Customer Service means!

Voyage du 25 février au 04 mars Dès notre arrivée au Grand Sirenis, nous avons été accueillis par une pelleteuse et de nombreux camions à benne qui tentaient en vain de débarrasser la plage et l'eau des algues. Cela a duré toute la journée, tous les jours de nos vacances. On nous a dit que ce problème durait depuis des semaines et qu'il durerait encore longtemps. Nous ne recommandons pas ce complexe.

Wheres The Beach Traveled from Feb. 25 to Mar 04 Upon arrival to the Grand Sirenis we were greeted with a Backhoe and numerous dump trucks trying unsuccessfully to clear away the seaweed from the beach and water. This was nonstop all day, everyday of our vacation. We were told this has been an ongoing problem for weeks and will be for many more. We would not recommend this resort.

Il y a beaucoup d'installations diverses et variées à apprécier dans ce complexe. Nous avons séjourné dans ce complexe à quatre reprises et nous nous sommes amusés à chaque fois, et à chaque fois nous voyagions avec des amis différents qui ont également adoré l'endroit. Nous aimons le buffet et le café, mais nous n'avons pas beaucoup apprécié les restaurants. Contrairement aux autres fois, cette fois-ci, notre chambre sentait la moisissure. Nous avons signalé le problème, et ils ont juste essayé de tuer l'odeur en nettoyant davantage. La chambre était déjà assez propre, et l'odeur n'a pas disparu avec plus de nettoyage... Nous voulions être changés de chambre, mais notre demande a été rejetée et nous avons été vraiment déçus. Le personnel est sympathique et généralement serviable.

A real "Grand Resort" There are many different and diverse facilities to enjoy in this Resort. We have stayed in this resort on four different occasions and had fun each time, and each time we were traveling with different friends and they also loved the place. We like the buffet and the coffee shop but didn't really enjoy the restaurants very much. Unlike every other time, this time, our room was smelling mold. we reported the problem, and they just tried to kill the smell by more cleaning. The room was clean enough already, and the smell did not go away with more cleaning... we wanted to be moved to a different room, but over request was turned down and we were really disappointed. The staff are friendly and mostly helpful.

Nous avons passé un séjour extraordinaire au Grand Sirenis Riviera Maya ! La nourriture était excellente, la chambre très belle, la piscine pour tout le monde (calme, fête, activités...), le temps amusant à la rivière paresseuse, apprendre sur les dauphins... Nous étions là pour une semaine et tout était tout simplement génial ! On se sentait en sécurité, c'était propre et le personnel était génial !

Amazing vacation!! What an amazing time we had at Grand Sirenis Riviera Maya!! Food was great, room was very nice, pool for everyone (quiet, party, activities…), fun time at the lazy river, learned about dolphins… was there for a week and everything was simply great! Felt safe, clean and staff were great!

Nous avons passé un excellent séjour ! La chambre était grande et géniale, la nourriture excellente (un grand buffet) et le restaurant brésilien était incroyable. Nous avons adoré le spectacle des dauphins et tout le monde était là pour nous aider si nous en avions besoin. La plage était également superbe. Comme vous le voyez, nous avons apprécié tout notre séjour. Merci beaucoup

Amazing trip We had a wonderful time! The room was big and great, the food excellent( a great buffet, and the brazilian restaurant was amazing. We loved the dolphins show and everybody was there to help us if we needed it. The beach was also great. So I you see we enjoyed all our stay. Thanks

Le Grand Serenis a quelque chose à offrir à tout le monde. Les chambres étaient comme les photos sur le site web. Le buffet était très varié et les plats à la carte étaient fantastiques. Ce complexe avait un beau front de mer, en particulier pour les amateurs de plongée avec masque et tuba. Il y a plusieurs piscines, une rivière paresseuse, une aire de jeux d'eau pour les enfants, une discothèque, des divertissements et une quantité abondante d'animaux sauvages différents. Il faut beaucoup marcher car le complexe est vaste. Il y a des navettes, mais elles ne transfèrent généralement pas les clients dans le complexe jusqu'au soir.

Amazing Resort The Grand Serenis has something for everyone. The rooms were like the pictures on website. Buffet had great variety and the a la cartes were fantastic. This resort had a beautiful waterfront especially for the snorkel lovers. There is several pools, a lazy river, children’s water play area, disco, entertainment and an abundant amount of different wildlife. It is a lot of walking as the resort is large. They do have shuttles but they usually don’t transfer guests around the resort until the evening.

Nous sommes allés au Grand Sirenis plusieurs fois au cours de la dernière décennie et nous pouvons honnêtement dire que nous sommes attristés par l'état des choses. Curieusement, certaines choses ont été améliorées : les lits sont meilleurs et le rembourrage de la salle de bain semble avoir été amélioré. Cependant, la nourriture n'est pas aussi bonne qu'elle l'était autrefois, les bars utilisent des alcools de très faible qualité, les divertissements ont chuté et le niveau général de service est inférieur. Nous sommes des adeptes de la plage et notre principal objectif pour revenir à G.S. est la plage et plus particulièrement la plongée avec masque et tuba au large de la plage. Cependant, nous avons constaté une réelle baisse de la qualité de la vie aquatique. Nous avions l'habitude de voir des tortues tout le temps sur la plage. Mais nous n'en avons vu aucune ni même entendu parler d'aucune lors de nos deux dernières visites l'année dernière. Je me demande s'ils ont perdu tout leur personnel pendant la pandémie et s'ils essaient encore de former les nouveaux. La ville se trouve à environ une heure et demie de route au sud de l'aéroport de Cancun. Nous louons toujours un transfert privé (210 $) car un bus peut s'arrêter dans plusieurs stations balnéaires, ce qui ajoute deux heures supplémentaires au transfert de l'aéroport à l'hôtel.

Grand Sirenis is nice...but not what it used to be We have been to the Grand Sirenis several times in the last decade and we can honestly say we are saddened by the state of things. Oddly, some things have been improved..the beds are better and the bathroom plumping seems to have been upgraded. However the food is not as good as it once was, the bars use very low grade calibre spirits, the entertainment has plummeted, and the overall service level is lower. We are beach people and our main focus to coming back to G.S. is the beach and specifically the snorkelling off the beach. However we have seen are real drop in the quality of water life. We used to see turtles off the beach all of the time. But we haven't seen any or even heard of any over our last two visits in the past year.The people remain nice. I wonder if they lost all of their staff during the pandemic and are still trying to train the newbies. It is about an hour and a half drive south of the airport at Cancun. We always rent a private transfer ($210) because a bus can stop at several resorts first adding an additional two hours onto the transfer from the airport to the hotel.

le personnel de la direction et le personnel étaient incroyables Le terrain était extrêmement propre Les plages étaient belles Les chambres étaient superbes Les piscines étaient superbes et la lazy river étonnante Les restaurants et les buffets étaient superbes et le barbecue sur la plage était excellent

extremely amazing extremely great management staff and the staf were amazing extremely clean grounds lovely beaches beautiful rooms super pools and amazing lazy river extremely great restaurants and buffets and and barbecue house on the beach

Le centre de villégiature était excellent. Le terrain était bien entretenu. Le personnel et les employés sont très sympathiques, travailleurs et joyeux. Les activités du centre étaient bien planifiées et intéressantes. Nous avons aimé le tir à l'arc. La plage est bien ombragée avec des parasols. Il y a beaucoup de chaises pour se reposer et se détendre. La nourriture est acceptable et la qualité des divertissements est médiocre.

Enjoyable Vacation at the Grand Sirenis Riviera Maya The resort was excellent. The ground was well maintained. The staff and workers are very friendly, hard working and cheerful. The activities at the resort were well planned and interesting. We like the archery. The beach is well shaded with umbrella. Plenty of chair for you to rest and relax. The food was so so but acceptable and the quality of the entertainment mediocre.

Le complexe, la plage et les chambres sont magnifiques ! La piscine est également incroyable, nous avons adoré la rivière paresseuse. Les Ala Carts étaient excellents, mais les buffets et la qualité de l'alcool étaient médiocres. Les serveurs du bar, je ne sais pas si c'est parce qu'ils ne comprenaient pas, mais mon mari recevait une boisson au rhum différente à chaque fois. Tantôt blanc, tantôt noir, tantôt light, tantôt normal. Dans l'ensemble, c'est un très bon hôtel.

Fabulous Vacation The resort, beach, and rooms were beautiful! The pool is also incredible, we loved the lazy river also. The Ala Carts were excellent, however the buffets and quality of alcohol was mediocre for sure. The bar tenders well I’m not sure if it was because the didn’t understand however my husband got a different rum drink every time. Sometimes white sometimes dark sometimes with diet and sometimes with regular. Overall great resort.

L'endroit est immense, si vous avez du mal à marcher, il y a une navette qui vous emmène où vous voulez. Le terrain est propre, le restaurant (buffet) propose un grand choix de plats. Le personnel est formidable. Amical, toujours souriant et attentif à vos besoins. Malheureusement, nous n'avons pris qu'un seul menu à la carte, le restaurant méditerranéen. La nourriture est satisfaisante. La plage, bien que rocheuse, est un bon endroit pour faire de la plongée avec masque et tuba.

Beautiful resort Place is huge, if walking is difficult there is a shuttle to take you where u want to go. Ground is clean, restaurant (buffett) has a lot of food selections . The staffs are amazing. Friendly , always smiling and attentive to your needs. Unfortunately we only did 1 a la carte the Mediterranean restaurant. The food is satisfying. The beach although rocky it’s a good snorkeling spot.

C'était notre quatrième séjour dans la région de Tulum au Mexique. C'est probablement mon hôtel préféré jusqu'à présent. La façon dont le complexe est construit dans la jungle avec tant d'espaces verts est fantastique. Les chambres sont très confortables et très propres. Les places assises dans les restaurants et les buffets étaient un peu plus espacées à cause de la jungle. Les restaurants étaient excellents. Nous avons particulièrement apprécié les restaurants français, japonais, brésilien et le steakhouse. Les portions dans les restaurants brésilien et steakhouse étaient incroyablement grandes et contenaient beaucoup de protéines. La salle de théâtre est géniale. Nous avons souvent pris des cocktails au Sky bar avant le dîner. C'est le seul inconvénient avec une musique techno pop électronique très répétitive. Je suppose que je deviens trop vieux ! 😜

Great beaches, amazing resort. This was our 4th time to the Tulum area of Mexico. This is probably my favorite of the resort's so far. The way that the resort is built into the jungle with so much green space is fantastic. The rooms were very comfortable and kept very clean. The seating in the restaurants and buffets was a little more spaced out due to covid. The restaurants were great. We particularly enjoyed the French, Japanese, Brazilian and Steakhouse restaurants. The portions at the Brazilian and Steakhouse restaurants were crazy large with lots of protein. The theatre venue is great. We often enjoyed cocktails at the Sky bar before dinner. This is the only downside with a very repetitive electronic techno pop music. I guess I'm getting too old! 😜

Nous avons apprécié notre séjour au Grand Sirenis ! Les chambres sont très grandes (nous avions 2 chambres côte à côte mais sans porte communicante) et propres. Les femmes de ménage font un excellent travail tous les jours, nous avions tout ce dont nous avions besoin tous les jours. La seule exception que je dirais est que la baignoire dans les deux chambres n'était pas très propre mais nous ne l'avons pas utilisée car la douche est grande et séparée de la baignoire. Ils ont également rempli le frigo de différentes boissons tous les jours. Le concierge Issac était très sympathique, il nous a expliqué tout ce qu'il y avait à savoir sur le complexe, il a réservé notre restaurant à la carte et il a été très gentil avec les enfants. Le complexe est génial, il y a différentes piscines, une rivière tranquille, des activités toute la journée, différents buffets/pizzas/bbq/snacks toute la journée. La nourriture est excellente et vous avez différentes options tout au long de la journée et de la nuit. Il y a un excellent café directement sur le resort qui est tellement bon ! Le personnel de la station est très gentil et amusant. Il y a toujours un spectacle à 21h qui est plus de la musique et de la danse. La plage est très belle mais nous l'avons trouvée petite par rapport à d'autres stations où nous sommes allés et le sable n'était pas aussi doux que nous le pensions mais c'est définitivement une plage magnifique avec de très beaux poissons qui s'approchent de nous. Si vous êtes un lève-tôt, vous apprécierez le lever du soleil sur la plage qui est calme et paisible ! La seule chose qui nous a déçus est l'odeur dans certaines parties de l'hôtel, surtout le matin... il y a certainement quelque chose qu'ils peuvent améliorer dans ce sens. L'hôtel est à environ 1h de l'aéroport mais à cette époque de l'année (octobre 2022) il y avait des travaux sur la route donc je dirais plutôt 1h30-2h de route. Dans l'ensemble, notre séjour a été excellent ! Je recommande ce complexe mais il semble qu'il y ait le même complexe à Recuplic dominicain et qu'il soit mieux avec des toboggans aquatiques.

Great resort We enjoyed our stay at grand sirenis! The room are very big (we had 2 rooms side to side but no communicating door) and clean. The cleaner are doing an excellent job daily, we had everything we needed daily. The only exception I would say is the bath in both rooms were not so clean but we didn't use it since shower are big and separated from the bath. They also filled the fidge with different drinks daily. The concierge Issac was very friendly, explain us everything about the resort, book our restaurant a la carte and was very kind with the kids. The resort is great, different pools, lazy river, activity all day long, different buffet/pizza/bbq/snack all day. The food is excellent and you have different option all day and all night. There is an excellent café directly on the resort which is so good!! The personnel on the resort is very kind and funny. There is always a show at 21h which is more music and show dance. The beach is very nice but we had found it small compare to other resort we went too and the sand wasn't as soft as we thought but definetly a wonderful beach with very nice fish that comes close to us. If you are a early bird, you will enjoy the sunrise at the beach where its quiete and peacful! The only thing we were desapointed in is the smell in some area on the resort especially in the morning.. there is definetly something that they can improve in that direction. Hotel is about 1h from the airport but at this time of year( Oct 2022) they had road construction so I would say more like 1h30-2h of drive. Overall of our stay was great! I recommend this resort but it seems that there is the same resort in Recuplic dominicain and it seems to be better with water slide.

un très bel hôtel avec de superbes suites et des gens superbes nourriture super divertissements très propre terrain gardé impeccable fantastique vie sauvage belle salle de gym spa proche des magasins super snorkeling et toujours assez de parasols pour tout le monde sans oublier la rivière paresseuse qui serpente à travers la belle propriété

grand Sirenis resort and spa riviera mayaAmazing a beautiful grounds greatmazing hotel all round great suites and SUPER people great food super entetainment very clean grounds kept imaculate fantastic wild life beautiful gym spa close to shopping super snorkeling and always enough umbrellas for everyone not forgetting the lazy river meandering through the beautiful property

C'est la première fois que je viens dans ce complexe et j'ai adoré ! Les chambres sont très belles, le décor est moderne, chaque allée du complexe est luxuriante et magnifiquement entretenue. Je voulais prendre des photos partout, tellement c'est tropical et beau. Nous avons eu un problème avec la clé de notre chambre, ils ont envoyé de l'aide et ont résolu le problème très rapidement. Je suis végétalienne et j'ai trouvé tellement d'options délicieuses aux cartes à la carte et aux buffets. Les employés sont sympathiques, les boissons sont délicieuses (j'ai bu tellement de Tango à la mangue et de Pina coladas), les spectacles nocturnes et la musique live au café sont incroyables. Le café est DELICIEUX (j'adore qu'ils puissent préparer des boissons avec du lait de soja). Nous avons apporté nos propres serviettes pour ne pas risquer de perdre les nôtres et de payer 50 USD. Nous avons vu des singes au ceynote sur le site, assisté au spectacle des dauphins, joué au water-polo, au beach-volley, etc etc (l'équipe d'animation de la piscine est la meilleure). Nous avons passé un moment extraordinaire et nous reviendrons sans aucun doute dans ce centre de villégiature ! Nous avons reçu des fruits frais dans notre chambre, une bouteille de champagne gratuite - nous nous sommes vraiment sentis spéciaux. Nous nous sommes sentis en sécurité grâce à toutes les précautions prises par le centre de villégiature pour Covid (obligation de porter un masque aux repas, personnel portant des masques, tables et chambres marquées comme étant désinfectées, désinfectant pour les mains disponible dans tout le centre de villégiature, etc.) Il y a tellement de bonnes choses à dire sur ce centre de villégiature !

Jungle paradise! First time to the resort and loved it! The rooms are so nice, modern decor, every pathway through the resort is lush and beautifully maintained. I wanted to take pics everywhere, just so tropical and beautiful. We had an issue with our room key, they sent help and resolved it super quickly. I'm vegan and found so many delicious options at the a la cartes and buffets. Workers are friendly, drinks are delicious (had so many mango Tango & Pina coladas), nightly shows and live music at the coffee shop were amazing. Coffee is DELICIOUS (love that they can make the drinks with soy milk). We brought our own towels so that we didn't risk losing ours and paying $50 USD. We saw monkeys at the ceynote on site, checked out the dolphin show, played water polo, beach volleyball, etc etc (the pool entertainment team is the best). Had an amazing time and will definitely be back to this resort! We had fresh fruit delivered to our room, a complimentary bottle of champagne- really made us feel special. Felt totally safe with all the precautions the resort takes for Covid (mask requirement at meals, staff wearing masks, tables and rooms marked as sanitized, hand sanitizer available throughout the resort etc). So many good things to say about this resort!

c'était la quatrième fois que nous venions dans ce centre de villégiature pour fêter l'anniversaire de mon mari. Les protocoles CoVID mis en place nous ont mis à l'aise. Les employés portaient des masques dans toutes les zones où ils servaient de la nourriture et dans toutes les autres zones de service. Des masques étaient également exigés pour les clients à l'entrée du magasin et du buffet, les masques n'étaient pas exigés dans les restaurants à la carte. Le service était fabuleux. Notre seule déception est que le ménage n'était pas le meilleur, les tasses à café et les verres n'étaient pas lavés, le réfrigérateur à boissons n'était pas rempli tous les jours et nous avons dû demander plusieurs fois que les carafes d'eau soient rafraîchies. la plage était couverte de spargasses mais les employés travaillaient sans relâche pour les enlever, malheureusement la plage n'était pas du tout baignable. les piscines et la lazy river étaient tellement amusantes ! nous avons vraiment apprécié nos deux semaines de vacances.

Birthday Celebration this was our 4th time to this resort and we were there to celebrate my husbands birthday. The CoVID protocols in place made us very comfortable. Masks were worn for employees in every area serving food and any other service areas. There was also Masks were also required for guests to enter the store and buffet, the a la carte restaurants masks weren't required. The service was fabulous. Our only disappointment was the housekeeping wasn't the best, coffee cups and glasses not washed, the beverage fridge was not refilled daily and we had to request the water jugs several time to be refreshed. the beach was covered with the spargassum but the employees were working endlessly trying to haul it away, unfortunately the beach area was totally not swimmable. the pools and lazy river was so much fun! we thoroughly enjoyed our 2 week vacation.

Les chambres étaient très bien, le meilleur lit jusqu'à présent ! La chambre du troisième étage était très calme. La nourriture était bonne dans les différents restaurants réservés. Pas fan du buffet, beaucoup de clients ont choisi de ne pas faire la queue. L'utilisation de gants et de masques au buffet n'est pas toujours respectée. Les enfants et les jeunes mettent leurs mains dans la nourriture, par exemple dans les nachos. Beaucoup d'animaux sauvages, y compris des singes qui sont très divertissants. Personnel serviable, notre première chambre avait un tas d'eau sur le sol, notre chauffeur de bagages nous a immédiatement trouvé une autre chambre. Les piscines sont bien, mais il est difficile d'obtenir des chaises longues à moins de les réserver avant 7 heures du matin. La plage est agréable, parfois envahie par les algues, mais le personnel s'efforce constamment de réduire les algues. Station assez grande, beaucoup de marche. Le centre de divertissement est le mieux organisé que j'ai vu, le divertissement lui-même est moyen. Diverses autres animations dans les bars, bonnes. Bon service de bar autour des piscines, personnel constamment en mouvement.

Nice resort Rooms were very nice, best bed yet! Third floor room very quiet. Food was good at the various reserved restaurants. Not a fan of the buffet, a lot of guests chose to not wait in lines. Hit and miss regarding using gloves and masks at the buffet. Children and young people sticking their hands into food i.e. nacho chips. Lots of wildlife including Monkeys which are very entertaining. Helpful staff, our initial room had a bunch of water on the floor, our luggage driver immediately got us another room. Pools are good, however lounge chairs difficult to get unless you reserve a chair before 7 in the morning. Beach area nice, sometimes affected by seaweed, staff constantly working to keep seaweed down. Fairly large resort, lots of walking. Entertainment centre best set-up I’ve seen, entertainment itself average. Various other entertainment in bars, good. Good bar service around the pools, staff constantly on the go.

Grand Sirenis est absolument magnifique ! Le terrain et la faune rendent le voyage encore plus agréable. Le personnel est tellement amical et accueillant qu'il se met en quatre pour rendre votre journée agréable. Il y a une très grande variété de nourriture à chaque buffet et tout le monde trouvera quelque chose qu'il aime. Les spectacles sont magnifiques et les performances sont de premier ordre. Les piscines sont maintenues très propres et il est facile de commander aux bars. Les files d'attente ne sont jamais trop longues dans les bars, car le personnel est très efficace. Enfin, je recommande vivement d'essayer le spa. Nous avons bénéficié d'un massage en couple et nous avons profité de moments de détente dans les saunas et les jacuzzis.

Amazing resort! Grand Sirenis is absolutely beautiful! The grounds and wildlife really make the trip that much better. The staff are all so friendly and welcoming, they go out of their way to make your day. There is a very large variety of food at every buffet that everyone will find something they like. The shows are beautiful and the performances are top notch. The pools are kept very clean and the swim up bars are easy to order from. The lines are never too long at any of the bars as the staff are very efficient. Lastly, I'd definitely recommend trying the Spa, we had a couples massage and enjoyed some relaxing time in their saunas and hot tubs.

Les chambres de cet hôtel sont très spacieuses et confortables. Nous avons eu tout ce que nous avions demandé dans notre chambre et nous remercions tout particulièrement l'agent de voyage de Tripcentral, Karol Chareza. Nous avons beaucoup apprécié la plage. Elle était très propre bien que le personnel de l'hôtel soit constamment en train de se battre contre les algues. La plage de l'hôtel est entourée de gros rochers, ce qui permet de nager et de faire du snorkeling tous les jours malgré les grosses vagues de l'océan. La nourriture était excellente et très variée. Dans l'ensemble, nos vacances ont été excellentes.

Our week stay in Grand Sirenis resort was very good ! The rooms in this hotel are very spacious and comfortable. We've got everything in our room we had asked for and we especially thank for that Tripcentral travel agent Karol Chareza. We enjoyed the beach very much. It was very clean although resort personnel was constantly fighting seaweed battle. The resort beach area is surrounded by big rocks which allows to swim and snorkel every day despite big ocean waves. The food was amazing and in big variety. Overall our vacation was great.

Le Grand Sirenis est une immense propriété qui offre de multiples espaces pour se détendre ou s'amuser ! La végétation luxuriante constitue un habitat naturel pour de nombreux animaux que nous avons adorés ! Une belle crique naturelle à la plage permet de s'abriter les jours difficiles et de faire du snorkeling au large de la plage ! Plusieurs restaurants et plusieurs concierges pour aider à faire des réservations ou pour répondre aux questions.Toute une variété d'activités de jour comme de nuit ! De nombreux bar tenders et serveurs vous permettent de rester bien hydraté. Tout le personnel portait des masques à l'intérieur et à l'extérieur et du désinfectant pour les mains était disponible. Ce sont les autres invités qui ne respectent pas toujours les règles, mais ils ne peuvent pas contrôler cela. Si vous aimez la musique et la danse, vous pouvez espérer qu'il y aura un DJ silencieux un soir, c'est un vrai plaisir ! Nous y retournerions demain si nous le pouvions !

Loved this resort! The Grand Sirenis is a huge property that provides multiple areas for relaxation or fun! Lush vegetation provides a natural habitat for many animals which we loved! A beautiful natural cove at the beach provides shelter on rough days and snorkelling off the beach! Multiple restaurants and several concierge’s to assist with bookings or to answer questions.A whole variety of activities day and night! Many bar tenders and servers keep you well hydrated. All staff wore masks indoors and outdoors and hand sanitizer was available. It’s the other guests who don’t always respect the rules but they can’t control that. If you love music and dancing hopefully they will have the silent DJ one night, it is an absolute blast!! We would go back tomorrow if we could!

J'adore cet hôtel. Le personnel était réduit en raison de la pandémie, mais ils ont quand même fait un excellent travail dans tous les domaines. Le masquage dans les bars et dans le buffet est toujours en place. Le seul point négatif que j'ai à propos du Sirenis est qu'ils n'apprécient pas du tout leurs clients réguliers. Ils sont trop concentrés sur leurs membres pour se soucier des autres.

Visit #6 for me! I love this hotel. Staffing was short due to pandemic but they still did a great job all around. Masking at the bars and in the buffet still in place. The only negative I have about Sirenis is they do not appreciate their repeat guests in any way. Too focussed on their members to care about anyone else.

Merveilleux complexe hôtelier avec un personnel et un service extraordinaires. Nous avons visité ce complexe pour la première fois il y a 15 ans et nous l'avons encore plus aimé cette fois-ci (nous avons emmené nos deux fils adolescents, qui ont également beaucoup aimé le Sirenis), ils ont apprécié la discothèque et les nombreux bars et salons. Le dîner japonais a été un moment fort de notre voyage. Checo était notre concierge et il a tout fait pour rendre notre voyage fantastique (comme tout le personnel du Grand Sirenis).

Great resort with amazing staff Wonderful resort with amazing staff and service. We first visited the resort a out 15 years ago and loved it even more this time around (we took our two teenage sons , who also really enjoyed Sirenis), they enjoyed the disco and the many bars and lounge areas. The Japanese dinner was a highlight of our trip. Checo was our concierge and he went out of his way to make out trip fantistic (as did all the Grand Sirenis staff).

Nous avons beaucoup apprécié les restaurants à la carte et le personnel était très serviable et amical, toujours prêt à faire un effort pour nous aider. C'est notre deuxième voyage dans ce complexe et c'était encore mieux cette fois-ci.

Great resort with amazing staff Huge resort with many activities and wonderful location, we really enjoyed the a la cart restaurants and the staff was very helpful and friendly always going out of their way to assist. This is our second trip to this resort and it was even better this time around.

Nous étions à la recherche d'une seconde escapade hivernale peu coûteuse. Nous avons donc choisi le Grand Serenis car il était deux fois moins cher que ce que nous payons habituellement. Nous ne savions pas trop à quoi nous attendre, mais nous avons été très satisfaits. Le personnel était formidable, le complexe était immense et bien entretenu. Les chambres étaient typiques de n'importe quel centre de villégiature et n'ont posé aucun problème. L'alcool était un peu dilué, mais cela ne posait pas de problème car les serveurs des bars de la piscine et de la plage veillaient à ce que les boissons soient toujours renouvelées. Le buffet était ce à quoi on pouvait s'attendre (moyen), mais les plats à la carte étaient assez bons, à l'exception du steak house. Les steaks étaient très durs. Le mixed grill du steak house était bien meilleur que le T bone. Trois ala carts étaient inclus dans un séjour de 7 jours, mais on nous a dit que si nous nous présentions au restaurant à l'heure de la réservation, nous pourrions être admis. Cela a fonctionné pour nous deux fois et nous avons donc eu 5 ala carts. La seule chose que nous n'avons pas appréciée est le trajet en bus depuis l'aéroport, il était assez long et nous avons dû faire plusieurs arrêts dans d'autres stations. Nous avons atterri à l'aéroport à 2h30 et n'avons pas été enregistrés avant 6h45. La journée a donc été longue. Mais une fois sur place, nous avons apprécié notre séjour de 7 jours !

Awesome! Great value!! We were looking for an inexpensive second winter getaway, so we choose Grand Serenis as it was half the price of what we usually pay. We were not sure what to expect but as it turned out we were very pleased. The staff was great, the resort was huge and well looked after. The rooms were typical of any resort and had no issues. The alcohol was a bit watered down but that was fine as the pool and beach bar servers kept the drinks topped up. The buffet was what to be expected (average) but the ala carts were quite good except for the steak house. The steaks were very tough. The mixed grill at the steak house was much better than the T bone. Three ala carts were included with a 7-day stay, but we were told if we show up at the restaurant at the time of seating we may get in. This worked for us twice so we had 5 ala carts. The only thing that we didn't enjoy was the bus ride from the airport, it was quite long and we had to make several stops at other resorts. We touched down at the airport at 2:30 and did not get checked in until 6:45. This made for a long day. But, once there we enjoyed our 7-day stay!

Dans l'ensemble, le complexe est propre et bien entretenu. La chambre était spacieuse et disposait de tout le nécessaire pour la semaine. Nous avons eu des problèmes d'entretien, l'évier de la salle de bain était bouché toute la semaine et nous avons demandé à plusieurs reprises qu'il soit examiné. La serrure de la porte ne fonctionnait pas et nous avons dû rester dans la chambre jusqu'à ce qu'elle soit réparée. On nous a pris de l'argent dans la chambre, même s'il s'agissait d'une petite somme. Cela nous a mis mal à l'aise quant à la sécurité de nos objets personnels. Le deuxième jour, nous avons laissé le panneau "ne pas déranger" sur la porte, mais ils sont entrés pour nettoyer quand même. Ensuite, il y a eu 3 jours sans aucun nettoyeur. Nous avons trouvé le personnel des chariots à la carte impoli (ce qui nous a surpris car tous les autres étaient fantastiques). Nous avons préféré le buffet. Bien que la nourriture du buffet ne soit pas incroyable, nous n'avons jamais eu faim, il y avait beaucoup de choix. La piscine et la plage étaient magnifiques. Pour ceux qui aiment sortir de la station et voir ce que la ville a à offrir, notez que la distance et le coût du taxi sont un peu élevés.

Slightly disappointed For the most part the resort is kept clean and tidy. The room was spacious with everything needed for the week. We did have issues with maintenance, the bathroom sink was plugged all week and we asked multiple times to have it looked at. The door lock was not working, and we ended up having to stay in the room until fixed. We did have money taken from the room, although it was a small amount. It did make us feel uneasy about the safety of our personal items. The 2nd day we left the do not disturb sign on the door, but they went in to clean anyway. Then there were 3 days with no cleaners at all. We found the staff in the a la carts to be rude (surprising to us as everyone else was fantastic) The food in the a la carts was cold and not great. We preferred the buffet. Although the food in the buffet was not incredible, we never went hungry, there was a lot to chose from. The pool and beach were lovely. For those who like to go off resort and see what the town has to offer, note the distance and cost to take a Taxi is a bit expensive.

En général, j'ai été très satisfait du Grand Sirenis Resort, c'est un très bel endroit où séjourner et nous avons passé de très bons moments. Le personnel est très sympathique et serviable. J'ai adoré la façon dont vous avez imaginé ces différentes vibrations pour les différentes piscines. Bien que je sois principalement un amoureux de la plage, je peux certainement apprécier que les amoureux de la piscine puissent trouver leur propre façon de se détendre. C'était la première fois que j'observais un hôtel et vous avez réussi. J'ai adoré notre chambre, très propre et spacieuse. J'ai également aimé le fait qu'il y ait un petit réfrigérateur et qu'il soit rempli tous les jours. Bien que j'aie choisi de ne pas nettoyer ma chambre, le matériel de nettoyage était vraiment agréable, ils ont été très accommodants, changeant les serviettes quand c'était nécessaire, j'ai été très satisfaite J'ai adoré la rivière paresseuse, quelle option géniale, nous l'avons absolument adorée ! Une chose cependant, certains clients ont oublié comment agir et partager et ils enlevaient les tubes de la rivière paresseuse et les emportaient avec eux. J'ai fait remarquer à certains d'entre eux que les chambres à air étaient clairement signalées comme n'appartenant qu'à la rivière paresseuse. Je pense que le personnel de la piscine et de la plage devrait y prêter plus d'attention et demander à ce que ces tubes soient remis dans la lazy river J'ai adoré votre café gourmet, mais il y avait presque tout le temps une énorme file d'attente. Je suggérerais d'y ajouter du personnel, car la file d'attente était toujours très lente, ou peut-être de créer un autre café. L'ajout de personnel aiderait certainement. J'ai adoré le petit restaurant sur la plage qui servait le déjeuner. C'était génial de pouvoir manger sans avoir à se changer et à aller au buffet pour le déjeuner. Les dames qui servaient des boissons sur la plage n'avaient pas de prix. Et elles étaient absolument super agréables, je les adore. J'ai adoré le fait que vous ayez un restaurant à la carte, mais j'ai été déçue par la qualité de la nourriture qui y est servie. Pas du tout meilleure que dans le buffet, c'était une énorme surprise. Surtout avec le restaurant mexicain qui devrait être un fier représentant de la nourriture locale. Ce n'était même pas proche de ce que j'ai pu goûter dans le passé dans les vrais restaurants locaux, c'était décevant. L'enregistrement à l'auberge, bien que le personnel ait été très agréable, a pris beaucoup trop de temps. Après un long voyage, je n'étais pas satisfait des 40 minutes d'attente pour l'enregistrement à l'hôtel D'un autre côté, j'ai adoré le fait qu'il y ait des bureaux de conciergerie à quelques endroits, ce qui a été extrêmement utile au quotidien, surtout compte tenu de la taille du complexe. Une autre chose qui m'a un peu déçue, c'est le problème du change. Il n'était pas rare qu'il n'y ait pas de pesos disponibles pour le change, et généralement il n'y avait pas de petites coupures. Il m'a fallu quatre voyages pour obtenir ce dont j'avais besoin. Je n'ai toujours pas obtenu ce que je voulais. Cela ne devrait pas arriver dans un hôtel 5 étoiles, c'est très gênant Dans l'ensemble, j'ai été satisfait de mes vacances, je reviendrai et je le recommanderai à mes amis. J'ai également adoré mon agent tripcentral, Nicole. Elle a été d'une aide précieuse et il a été très agréable de traiter avec elle

Amazing Resort for the price In general I was very pleased with Grand Sirenis Resort, beautiful place to stay and we had great time. Staff is very friendly and helpful. I loved how you came up with those different vibes for different swimming pools. Though, I am mainly a beach lover, I can definitely appreciate that the pool lovers could find their own choice how to relax. This was my 1st time observation in any hotel and you nail it.. I loved our room, very clean and spacious, absolutely loved it. I also loved the fact that there was a little fridge and it was refilled daily. Though I opted not to clean my room, the cleaning stuff was really nice, they were very accommodating, changing the towels when needed, I was very pleased I loved the lazy river, what a great option, we absolutely loved it!!! One thing though, some guests forgot how to act and share and they would remove the tubes from the lazy river and took it with them. I mentioned it to some of those people that the tubes have clear sign that they belong to the lazy river only. I think the pool staff and staff on the beach should pay more attention to that and ask to return those tubes to lazy river I loved your gourmet coffee shop, however almost all the time there was a huge line up there. I would suggest adding more staff there, as the line was always moving very slow, or perhaps creating another coffee place. Adding more staff would definitely help. I loved the little restaurant on the beach serving lunch. It was great to get the food without having to change the clothes and go to the buffet for lunch. The ladies serving drinks on the beach were priceless. And they were absolutely super pleasant. love them. I loved the fact that you have a lot a la cart restaurant, but I was actually disappointed with the quality of food served there. Not at all better than in the buffet, that was a huge surprise. especially with the Mexican restaurant that should be a proudly representing local food. It was not even close what I was able to taste in the past at the real local restaurants, that was disappointing. Checking inn, though the staff was very pleasant, took waaaay too long. After a long trip, I was not happy with almost 40 minutes wait to check inn On the other note, I loved the fact that you had those concierge desks in few locations, that was extremely helpful on a daily basis, especially with the big size of the resort. One more thing I was a bit disappointed was the money exchange issue. It was not uncommon that there was no pesos available for the exchange, and usually there was lack of small bills. It took me four trips to kind of get what I needed. Still not what I wanted. This should not happen in 5 star resort, very inconvenient Over all, I was happy with my holiday, I would come back and recommend it to my friends. I also loved my tripcentral agent Nicole. She was extremely helpful and absolutely great to deal with

Ce complexe était excellent, le personnel était amical et heureux de vous voir. Il faut mentionner le personnel d'accueil, Diego, Ice et Romeo, qui étaient particulièrement attentifs et ont répondu à nos besoins sur place. Nous avons vraiment apprécié notre séjour.

Amazing Resort This resort was excellent, the staff were friendly and happy to see you. Have to mention the conceirge attendance Diego, Ice and Romeo were specially attentive and took care of our needs on the spot. We really enjoyed our time there.

Le Grand Sirenis est tout à fait grandiose. Le personnel offre un service exceptionnel. Les restaurants Al Cart sont un plus. Les tests Covid sur place sont pratiques. J'ai adoré le fait qu'il y ait un concierge dans chaque zone de l'hôtel pour m'aider dans mes démarches. Merci Diego et Ice. De même, les femmes de ménage et le personnel de service sont excellents. Dans l'ensemble, je donnerais à ce centre de villégiature un solide 8/10 !!! Merci à Heather et à l'équipe de Sunwing pour leur excellent forfait et leur service à la clientèle hors pair !

Amazing Girls Trip Grand Sirenis is quite Grand. Amazing service from the staff. Al Cart restaurants are a added bonus. On site Covid testing which is convenient. I loved that they had a Concierge in every area of the resort to assist with anything. Thank you Diego & Ice. Also the stellar housekeepers and wait staff. Overall would give this resort a solid 8/10!!! Thanks to heather and the Sunwing team for providing great package and stellar customer service!

Ce n'est ni un avantage ni un inconvénient, mais il faut compter environ une heure et demie de bus pour se rendre au centre de villégiature, même si, comme nous sommes arrivés à l'heure de pointe, cela nous a pris une heure et 45 minutes. En ce qui concerne les protocoles Covid, tout le personnel portait des masques en permanence, à l'intérieur comme sur la plage. Si vous avez oublié votre masque, on vous en a fourni un à chaque endroit et vous avez également reçu un gant en plastique à l'entrée du buffet et des restaurants de plage. Le complexe Il s'agit d'un très grand complexe comprenant deux complexes en un. La plus grande partie est le Riviera et l'autre partie est le Mayan. Dans l'ensemble, il s'agit d'un complexe charmant avec une abondance de feuillage naturel et de très petites zones d'aménagement paysager manucuré. On a l'impression d'être dans la jungle. Il y a très peu de raccourcis et il faut vraiment rester sur les allées. Il faut beaucoup marcher pour se déplacer dans ce complexe. L'hôtel est très attentif aux besoins des personnes handicapées et nous avons rencontré un certain nombre de clients qui se déplaçaient en fauteuil roulant motorisé. A titre d'observation, l'accès à l'eau sur la plage peut poser un problème car la zone de sable est en deux niveaux, mais les piscines sont très belles et il y en a trois à disposition. Chambres Avantages : grande, bien agencée, belle décoration. La salle de bain est également magnifique. La douche en cascade est incroyable et la pression de l'eau et l'eau chaude sont excellentes ! Les lits sont confortables. Il y a beaucoup de places assises et d'espace pour dormir. Il y a également un bureau intégré pour votre ordinateur portable. Les chambres disposent également d'une télévision à écran plat de 45 pouces avec de nombreuses chaînes. Au Mexique, on aime le football et on peut donc toujours regarder un match de la plupart des grandes ligues. Inconvénients : Les chambres disposent d'une longue étagère intégrée sous la télévision, ce qui est pratique pour ranger de petites choses, mais il n'y a pas de tiroirs de commode, vous devrez donc utiliser votre valise pour ranger des choses comme des t-shirts et des sous-vêtements. Vous devrez également apporter un gant de toilette (flanelle pour les Britanniques). Je sais que les services d'accueil disent qu'ils sont censés être dans chaque chambre, mais le service d'entretien dit que ce n'est pas le cas. Ce n'est qu'une observation, mais les portes des salles de bains, à l'exception de la porte principale, se ferment complètement ou se verrouillent, ce qui rend la préparation un peu plus difficile lorsque vous séjournez avec des enfants ou des personnes autres que votre conjoint. Les portes des douches ont également une fente, ce qui peut créer un désordre si vous n'y prêtez pas attention. Nourriture Pour : entre les buffets, les snack-bars, les chariots à la carte, le service d'étage et les pizzas, vous n'aurez pas faim. Vous pouvez toujours obtenir une pizza ou des hamburgers et des frites pour les mangeurs les plus difficiles. Il y a beaucoup de variété. Le petit-déjeuner au buffet, les pizzas ou le snack-bar de la plage pour le déjeuner sont toujours une réussite. Buffet du petit déjeuner, si vous voulez des gaufres, vous devrez demander à votre serveur de vous les apporter si vous êtes au buffet avant 8 heures du matin. Les omelettes sont bonnes, mais elles sont préparées différemment qu'à Cuba. Ici, on verse le mélange d'œufs sur le gril et on fait sauter les légumes séparément. Ils ajoutent ensuite les garnitures sur l'œuf cuit et le roulent pour le servir. A noter les smoothies, le vert était fabuleux et j'en ai pris un tous les matins. A tous les buffets, vous trouverez une grande variété d'apéritifs. Nous n'avons pas utilisé le buffet pour le déjeuner car nous avons choisi de rester sur la plage et avons utilisé le restaurant de la plage. Vous pouviez obtenir un large assortiment d'articles allant des côtes de porc, des légumes grillés, des tomates en compote (délicieux), aux hamburgers (très bonnes galettes), hotdogs, une gamme complète de salades, des fruits frais et des chips tortilla avec sauce chili, sauce au fromage et haricots frits. Le buffet du dîner était similaire à celui du petit-déjeuner, avec un grand assortiment d'entrées et un grand assortiment de plats. Vous pouviez également obtenir quelque chose de fraîchement grillé, comme des côtelettes de porc, du poulet et, une fois ou l'autre, du poisson frais. Les gâteaux sont moelleux, le riz au lait d'une très grande qualité. La crème glacée au chocolat est la meilleure que j'aie jamais mangée. Il y a beaucoup de choix, on peut donc toujours trouver quelque chose que l'on aime manger. Ils n'utilisent pas beaucoup d'épices, vous risquez donc de trouver la nourriture peu assaisonnée et pas vraiment chaude, juste un peu tiède. Vous ne mourrez pas de faim, mais ne vous attendez pas à ce que l'on dise tout le temps que la nourriture est excellente. Elle est bonne et comestible. Certaines choses ne sont pas parfaites. Pour moi, l'inconvénient est qu'il y a très peu de poisson frais grillé, que ce soit au restaurant de la plage ou au buffet. Les restaurants Nous avons pu manger dans tous les restaurants sauf le French Restaurant qui est réservé aux membres. Mes évaluations sont les suivantes : Le restaurant japonais était de loin le meilleur. Les chefs étaient habiles et très divertissants dans leur présentation. J'ai mangé le poulpe. Fantastique. Le Mexicain, j'ai pris un plat originaire de la région, c'était du porc rôti et les saveurs, omg. En Méditerranée, nous avons tous les deux pris le plateau de fruits de mer, composé d'un calamar entier, de moules, de crevettes, de palourdes, d'un filet de poisson et d'une huître en sauce. Une seule portion nous aurait permis de nous nourrir tous les deux et d'avoir des restes. Le steakhouse Mon partenaire a pris le steak d'aloyau, qui était cuit à la perfection jusqu'à ce qu'il soit délicieusement saignant. J'ai pris la côte de bœuf qui était dure et sèche. Ils s'améliorent dans la cuisson du bœuf, mais il leur reste encore beaucoup de chemin à parcourir. L'italien était bon, j'ai pris les lasagnes, elles étaient très charnues et j'ai choisi de ne pas prendre la soupe car c'était trop de nourriture pour moi. Mon partenaire a pris des raviolis et a beaucoup aimé. Le restaurant brésilien était bon, mais il y a beaucoup de viande. Il y a des ailes de poulet, deux saucisses différentes, du blanc de poulet, du filet de bœuf, du filet de porc, du bœuf brésilien et de l'ananas cuit. Dommage que le bœuf brésilien ait été trop cuit, car il est réputé pour être l'un des meilleurs au monde. Le Thia C'est le pire repas que j'ai mangé dans ce complexe, tout simplement horrible. Mon partenaire a pris un plat de poisson qu'il a aimé, donc tout le menu n'est pas mauvais. Plage Avantages : l'eau est agréable. Belle vue. Bel emplacement. La plongée avec masque et tuba était correcte, mais pour être honnête, je crois qu'il y a eu des tempêtes en mer pendant la majeure partie de la deuxième semaine, ce qui a rendu les choses un peu floues, mais nous nous sommes bien amusés quand nous y sommes allés. Inconvénients : j'ai réservé nos chaises de plage et notre parasol tous les matins en me rendant à la plage à 6h et généralement à 6h45 tous les salons étaient réservés. A noter que j'ai vu beaucoup de levers de soleil. Il faudrait plus de chaises pour la plage. Il n'y en a tout simplement pas assez pour accueillir la foule qu'ils ont, même si elle est réduite de moitié ou moins. Piscines/jeux Avantages : les piscines sont grandes et bien entretenues. Il y avait de nombreux jeux pendant la journée et des divertissements. L'équipe d'animation a organisé beaucoup de volley-ball de plage et le ballon était toujours disponible pour tous ceux qui voulaient organiser une partie. Bars Avantages : Les boissons sont fortes et le service est excellent. Les barmans et les serveuses ne laisseront JAMAIS votre verre vide, même pendant les nuits les plus chargées. Cela vaut également pour le service sur la plage. Mon endroit préféré le soir était le patio en face du Coffee Shop, un excellent café, des spectacles et vous pouvez fumer votre cigare. C'était très agréable. Inconvénients : tous les bars ne font pas de bons mélanges de boissons, le Lobby bar était le meilleur. J'ai demandé un gin tonic au Sky Bar et il a été fait avec du sprite, pas sympa. Comme je’m pas beaucoup pour une boisson mélangée, j'ai été déçu par l'alcool qui était disponible. Si je séjourne là à nouveau, je vais apporter une bouteille de ma boisson préférée et apporter un flash au bar. Divertissement,Il y a un grand théâtre, il a beaucoup de gradins donc il peut accueillir un grand nombre de personnes. Il y a un spectacle tous les soirs sur une rotation de 7 jours. Je n'ai regardé que le spectacle de rock, que j'ai apprécié. À partir de 19 h 30, il y a un chanteur ou un petit duo sur la scène du café, à 9 h il y a le spectacle de théâtre et à 10 h il y a un spectacle au Sky Bar. L'autre soir, il y avait un saxophoniste. Dans l'ensemble, le personnel est impeccable. Le terrain a été en grande partie laissé dans son état naturel, la faune et la flore sont fantastiques. Il n'y a rien qui puisse me faire dire de ne pas au moins essayer cet endroit et de décider par vous-même. Les minuscules plaintes que j'ai peuvent être surpassées par tous les points positifs. Nous reviendrions plus que probablement si nos compagnons de voyage voulaient aller à cette station et je prévois que toute autre personne qui l'essaie le ferait aussi.

Enjoyable Resort This is neither a pro or a con but it is approx. an hour and a half bus ride to the resort although, as we arrived during rush hour and took an hour and 45 minutes. In regards to Covid protocols, all the staff wore masks at all times, both indoors and on the beach. If you forgot your mask one was provided at every venue and you were also provided a plastic glove at the entrance to the Buffet and Beach Restaurants. The Resort This is a very large resort comprising 2 resorts rolled into one. The largest part is the Riviera and the other section is the Mayan. Overall it is a lovely resort with an abundance of natural foliage and very small areas of manicured landscaping. You have the feeling of being in the jungle. There are very few shortcuts and you really have to stay on the walkways. There is a lot of walking involved in getting around this resort. This resort is very handicap aware and we found quite a few quests getting around on motorized wheelchairs. As an observation, getting to the water at the beach might pose a problem as the sand area is in 2 tiers but the pools are lovely and there are 3 available to use. Rooms Pros: large, well laid out, beautiful decor. Bathroom is also gorgeous. Waterfall shower is unbelievable and the water pressure and hot water are great! Beds are comfy. Plenty of seating and sleeping room. There is also a built-in desk for your laptop. The rooms also have a 45 inch flat screen tv with lots of channels. They like soccer in Mexico so you can always catch a game from most of the mainstream leagues. Cons: The rooms have a long built-in shelf under the tv which is nice for holding small stuff but there are no dresser drawers so you have to use your suitcase to hold things like t-shirts and underwear. You will also have to bring a face cloth (flannel for you Brits). I know Guest Services says they are supposed to be in every room but Housekeeping says not so. It’s hit or miss as to whether or not you get any.This is an observation only but the bathroom doors with the exception of the main door shut completely or lock, which makes getting ready a little more difficult when you're staying with children, or people other than your spouse. The shower doors also have a gap, which can make a mess if you aren't paying attention. Food Pros: between the buffets, snack bars, a la carts, room service and pizzas, you won't go hungry. You can always get pizza or burgers and fries for the pickiest eaters. There is a lot of variety. Breakfast for buffet, pizzas or beach snack bar for lunch are always a win. Breakfast Buffet, if you want waffles you will have to get your server to get them if you are in the buffet before 8 am. The omelets are good, just made differently than in Cuba. Here they ladle the egg mixture onto the grill and saute the vegetable fixings separately. They then add the fixings onto the cooked egg and then roll it up to serve you. Of note are the smoothies, the green one was fabulous and I had one every morning, At all the buffet sittings you will find a wide variety of appetisers. We didn’t use the buffet for lunch as we elected to stay on the beach and used the beach restaurant. You could get a large assortment of items ranging from pork chops, grilled vegetables, stewed tomatoes (delicious), to hamburgers (very good patties), hotdogs, a full range of salad items, fresh fruit, and tortilla chips with chili sauce, cheese sauce and refried beans. The dinner buffet was similar to the breakfast buffet with a large assortment of appetisers and then a large assortment of entray items. You could also get something freshly grilled from pork chops, chicken and once or twice fresh fish. I should mention the desserts are extremely good, cakes are moist, rice pudding of a very high quality. The chocolate ice cream was the best I’ve ever eaten.There are lots to choose from so you can always find something you like to eat. They don’t use alot of spices so you might find the food under seasoned and not really hot, just mildly warm. You won't starve, but don't expect to be saying the food is great all the time. It's good and edible. Some things are hit and miss. Con for me is that there is very little in the way of fresh grilled fish either in the Beach Restaurant or the Buffet. The Restaurants We got to eat in all except the French Restaurant as it’s for members only. My ratings are as follows: The Japanese was by far the best. The chefs were skillful and very entertaining in their presentation. I had the octopus. Fantastic. The Mexican I had a dish native to the area, it was roast pork and the flavours, omg. The Mediterranean, both of us had the seafood platter, featuring a full squid (calamari), mussels, shrimp, clams, a fillet of fish and an oyster in a sauce. One serving would have fed us both and still had left overs. The Steakhouse My partner had the T-bone steak and it was cooked perfectly to a delightful medium rare with the medium slanted to the rare. I had the beef rib which was tough and dry. They are getting better at cooking beef but they have a long way to go. The Italian was good, I had the lasagna, it was very meaty and I elected not to have the soup as it was just too much food for me. My partner had the ravioli and really liked it. The Brazilian restaurant was good but it's a lot of meat. You get chicken wings, then 2 different sausages, chicken breast, beef tenderloin, pork tenderloin, brazilian beef, and cooked pineapple. It was too bad that they over cooked the brazilian beef as it is known to be some of the best beef in the world. The Thia This was the worst meal I had at the resort, Simply awful. My partner had the fish dish which he liked so not everything on the menu is bad. Beach Pros: water is nice. Beautiful view. Nice location. Snorkeling was ok, but to be fair I believe there were storms at sea most of the second week which made it a little hazy, but def had a good time when we went. Cons: I reserved our beach chairs and umbrella each morning by getting to the beach at 6 am and usually by 6:45 all the lounges were reserved. Of note, I saw a lot of sunrises. They need more chairs for the beach. There's just not enough to accommodate the crowd they have even by half or less. Pools/games Pros: pools are large and well taken care of. They had multiple games during the day and entertainment. Animation team organized lots of beach volleyball and the ball was always available for anyone who wanted to organize a game. Bars Pros: The drinks are strong and the service is great. The bartenders and waitresses will NEVER let your drink go empty, even on the busiest of nights. That also includes the beach service. My favourite place in the evening was the patio in front of the Coffee Shop, great coffee, live entertainment and you can smoke your cigar. It was lovely. Cons: Not every bar made good mixed drinks, Lobby bar was the best. I asked for a gin and tonic in the Sky Bar and it was made with sprite, not nice. As I’m not much for a mixed drink I was disappointed in the alcohol that was available. If I stay there again, I will bring a bottle of my preferred beverage and bring a flash to the bar. Entertainment,There is a large theatre, it has many tiers so it will accommodate a large number of people. There is a show every night on a 7 day rotation. I only watched the Rock show which I enjoyed. Starting at 7:30 there is a singer or small duet at the coffee shop stage, at 9 is the theater show and then at 10 there is some entertainment in the Sky Bar.There is usually some entertainment in the Lobby Bar. The other night it was a sax player. Overall the staff is impeccable. The grounds have for the most part been left in it’s natural state, the wildlife is fantastic. There isn’t anything that would make me say don’t at least try this place out and decide for yourself. The minute complaints I have can be out weighted by all the positives. We would more than likely return if our travel companions wanted to go to this resort and I would anticipate anyone else who tries it would also.

La pandémie a posé quelques problèmes de personnel, mais celui-ci fait de son mieux. Je n'ai pas eu l'impression que la chambre avait été correctement désinfectée car il y avait du ruban adhésif d'emballage collé sur les murs et les portes, comme si un client précédent l'avait décoré. Comme il n'a pas été enlevé, je n'ai pas eu l'impression que le personnel avait bien nettoyé la chambre. Les chariots de ménage ne contenaient pas les articles nécessaires à une bonne désinfection des chambres. L'utilisation d'un gant pour le buffet n'est pas un bon moyen de réduire la transmission car les gens réutilisent le même gant après avoir touché l'extérieur ou ne l'ont pas utilisé correctement. Il serait plus efficace de confier à une personne le soin de veiller à l'hygiène des mains au début du buffet. Le test COVID a été facile à réserver et les résultats ont été obtenus rapidement. Le départ de l'aéroport a été très retardé. Il semble que la plupart des voyageurs n'étaient pas préparés à recevoir toutes les informations relatives à la santé. Les cartes à la carte étaient difficiles à réserver. Probablement en raison du manque de personnel. Je reviendrai quand même dans ce centre de villégiature car je l'aime beaucoup et je comprends que c'est une période difficile pour les manœuvres. C'était mon cinquième voyage.

Love Sirenis There were some staffing challenges with the pandemic but staff are doing their best. I did not feel secure that the room was properly disinfected as there was packing tape stuck on walls and doors, appearing like a previous guest had decorated. Since it was not removed I could not feel secure they were thoroughly cleaning. Their housekeeping carts were not stocked with the items they would need for proper disinfection of rooms. The use of a glove for the buffet is not a great way to lower transmission as people reuse the same glove after they have touched the outside of it or didn’t use it properly. Having someone police the hand hygiene at the start of buffet would be more effective. COVID test was easy to book and results were timely. Airport departure was very delayed. Seemed like most travellers were not prepared with all the health information. A la cartes were hard to book. Likely due to staff shortages. I will still return to this resort as I do love it and understand this is a challenging time to maneuver. This was my 5th trip there.

Règles stupides concernant le port du masque. Vous pouvez être dans le hall ouvert sans masque mais un serveur au bar vous dit de le porter alors que d'autres s'en moquent complètement. Au bbq extérieur près de la plage, il faut porter un masque. De plus, le vendredi et le samedi étaient remplis de locaux et il y a eu une bagarre à coups de poing dans le hall samedi soir. La classe... Je suppose que les Karens du monde entier sont ceux qui font le plus de chichis et qu'ils ont écouté. Je comprends qu'ils aient besoin de faire du chiffre d'affaires en cette période. Cependant, le complexe reste agréable et le personnel est formidable.

Has gone down since last year Silly mask wearing rules. You can be in open lobby with no mask but one server at bar says wear it when others do not care at all. At outside bbq by beach wear a mask. Also Friday and Saturday full of locals and there was a fist fight in the lobby saturday night. Classy.. I guess the Karens of the worlds quack the most and they listened. I get it that they need to make some revenue during these times. However the resort is still nice and the staff are great.

C'est drôle, j'ai toujours dit que je n'irais jamais deux fois au même endroit ! Cet endroit m'a fait penser à la "rivière paresseuse", mais il y avait tellement de choses à voir et à faire ! Bien que le complexe soit grand, je n'ai jamais eu l'impression d'être perdue. Il est facile de s'y retrouver, il y avait des chariots pour venir vous chercher si nécessaire, la nourriture était bonne et il y avait beaucoup de choix. Les restaurants à la carte étaient pour la plupart très bons, avec des félicitations en particulier pour le restaurant japonais pour son merveilleux spectacle de talents et sa cuisine délicieuse, et pour le restaurant méditerranéen, qui propose un steak de thon... OMG ! Les divertissements étaient impressionnants, ce qui était merveilleux, et il y avait beaucoup de talent. Tous les travailleurs avaient toujours un "hola" et un sourire. La plage était intéressante, avec la possibilité de faire du snorkeling, de voir la ruine maya et les formations rocheuses étaient stupéfiantes ! Ce n'est pas mon genre de plage habituel, mais j'ai été intriguée et j'ai adoré le charme de tout cela ! C'était génial de s'allonger sur un hamac suspendu entre les arbres et de lire. Il y a beaucoup de faune à voir, des Caoti's aux Sereque, en passant par les ratons laveurs, les singes-araignées dans les arbres, les tortues près du théâtre, le spectacle de dauphins gratuit, sans oublier les iguanes et les poissons dans l'océan. Les oiseaux magnifiques si vous les observez et les chats du "Cat Lounge". Je suis sûre d'avoir oublié quelque chose tant il y a de choses à voir. N'oublions pas la chambre, magnifiquement aménagée et très propre. J'ai adoré, adoré la douche à effet de pluie ! La baignoire jacuzzi était également géniale. Beaucoup d'espace dans le placard et des cintres, oui des cintres ! J'ai passé de nombreux moments tranquilles juste avant le dîner sur notre balcon. Le terrain est magnifiquement entretenu et les piscines sont très propres avec beaucoup de chaises pour tout le monde ! Les boissons étaient excellentes, surtout quand on doublait le rhum, la vodka ou la tequila (pour vous tuer), bien nommés, lol. Je me suis blessée le deuxième jour et je me suis retrouvée avec des béquilles pour le reste de la semaine. Le Dr Eric Morales a été merveilleux avec moi, patient et il m'a aidée à apaiser mes craintes de recevoir des services médicaux dans un pays étranger ! On s'est bien occupé de moi et la réception s'est assurée de prendre de mes nouvelles le lendemain et de me faire savoir que si j'avais besoin de quelque chose, ils seraient là pour m'aider. Dans l'ensemble, ce fut une semaine merveilleuse et amusante, malgré ma blessure, et j'ai recommandé et recommanderai ce centre de vacances à mes amis et à ma famille ! Merci Grand Sirenis pour de merveilleuses vacances...Hola Rhonda Morris

OMG.. the Charm! Funny, always said I would never go to the same place twice! This place had me at "lazy river" take it past that there was so many things to see and do! Although the resort was big it never felt like I was lost. Easy to navigate, there were trolleys to pick you up if needed, food was good and lots of selection. The a la carte restaurants for the most part were very good with kudos especially to the Japanese for their wonderful talent show and great food, to the Mediterranean..please have the tuna steak...OMG! so delicious. The entertainment was awesome which was wonderful, lots of talent there. All the workers always had a" hola" and a smile. The beach was interesting with the ability to snorkel, see the Mayan ruin and the rock formations were stunning! Not my usual kind of beach however, I was intrigued and loved the charm of it all! Was great just to lay on a hammock suspended between trees and read. Lots of wildlife to see, from the Caoti's, the Sereque, racoons, spider monkeys in the trees, turtles by the theater, dolphin show at no charge, don't forget the iguanas and the fish in the ocean. The beautiful birds if you are watching and the Cats from the "Cat Lounge". I am sure I missed something as so much to see. Lets not forget the room, beautifully appointed and very clean. Loved, loved the rain shower, shower! Jacuzzi tub was great also. Lots of space in the closet and hangers yes hangers! Spent many a nice quiet time just before dinner on our balcony also. The grounds were beautifully kept and the pools are very clean with lots of chairs to go around for everyone!. The drinks were great especially when you doubled up on the rum, vodka and or tequila (to kill ya) aptly named, lol. I hurt myself the second day and ended up on crutches for the rest of the week. Dr. Eric Morales was wonderful with me, patient and help to assuage my fears of having any medical services to be provided in a different country! I was well taken care of and the reception made sure to check up on me the following day and let me know anything I needed they would be sure to be there to help. All in all it was a wonderful fun filled week regardless of my injury and I have and would recommend this resort to friends and family! Thanks Grand Sirenis for a wonderful vacation...Hola Rhonda Morris

Superbe complexe avec de grandes chambres propres. Beaucoup d'activités intéressantes ainsi qu'une nature et une faune étonnantes. La plage et la piscine près de la plage sont agréablement calmes. Il y a beaucoup de marche à faire car c'est un grand complexe. Évitez les vendeurs à pression aux comptoirs de chaque bâtiment qui veulent des passeports et des cartes de crédit et du temps pour leur discours de vente. Le spa est hors de prix. L'arrivée a été désorganisée et a fait perdre du temps parce que le transport s'est arrêté à trop d'hôtels. De même, le départ a été désorganisé. Nous avions attendu que l'hôtel transporte nos bagages dans le hall pour le départ, mais nous avons fini par les porter nous-mêmes car ils ne seraient pas arrivés à temps pour que nous puissions partir.

Great resort with clean large rooms. Lots of great activities as well as amazing nature and wildlife. The beach and pool close to the beach are pleasantly quiet. Lots of walking because it's a huge resort. Avoid the high pressure sales reps at the desks in each building who want passports and credit cards and time for their sales pitch. Spa is overpriced. Arrival was disorganized and time wasting because the transportation stopped at too many hotels. Similarly departure was disorganized. We had waited for the hotel to transport our luggage to the lobby for the departure, but ended up carrying it ourselves because it would not have arrived in time for us to leave.

C'était notre deuxième séjour dans cet hôtel. Notre fils a adoré le club pour enfants, la nourriture est excellente, très propre, les boissons sont excellentes. Les divertissements et les spectacles nocturnes étaient encore meilleurs que l'année dernière ! Des talents incroyables ! Je suis cœliaque et intolérante au lactose et je n'ai eu aucun problème pour manger où que ce soit. Lazy river était super.

Exceptionally clean, great staff This was our second trip to this hotel. Our son loved the kids club, food is excellent, very clean, great drinks. The entertainment/ night shows were even better than last year! Amazing talent! I'm celiac and lactose intolerant and had no problems eating anywhere. Lazy river was great.

La première chambre qu'ils nous ont donnée avait deux lits doubles - nous sommes un couple, nous ne voulons qu'un seul lit. On nous a dit qu'ils allaient nous déplacer et on nous a dit de revenir 3 heures plus tard, quand nous l'avons fait, quelqu'un avait donné notre chambre. Nous sommes donc restés avec les deux lits doubles et avons finalement changé de chambre le lendemain. La troisième fois est la bonne. -Le bureau d'accueil est horrible. Pas très amical, quand nous sommes partis ils nous ont dit "passez une bonne journée" - pas de questions sur le séjour ou quoi que ce soit qui vous donnerait envie de revenir. Comme s'ils n'appréciaient pas vraiment la clientèle. -Nous sommes venus pour la troisième fois, mais ils n'en ont pas tenu compte. Sauf pour essayer de nous faire assister à nouveau à la présentation commerciale. Sinon, ils se fichent éperdument des clients réguliers. -Les parents laissent leurs enfants courir à leur guise. Sauter dans et hors de la rivière paresseuse - super ennuyeux mais pas la faute de l'hôtel. -L'endroit est immense, il faut beaucoup marcher - mais ce n'est pas vraiment un inconvénient Avantages -Le personnel (autre que la réception) était génial. Le personnel de la plage était incroyablement génial. Tolérer beaucoup de vacanciers ennuyeux ! -La nourriture était géniale. Les ailes de poulet sur la plage sont les meilleures choses que nous ayons jamais mangées. Les chariots japonais et brésiliens étaient fantastiques. -relativement propre -L'aménagement paysager était magnifique -les plages étaient magnifiques -Les spectacles nocturnes étaient excellents. Tous les soirs, c'était excellent.

Had Fun! Cons: - total pain getting a room. the first one they gave us came with two double beds - we are a couple, we just want one bed. We were told they would move us and told to come back 3 hours later, when we did, someone had given away our room. So we stayed with the two doubles and then switched finally the next day. Third time's a charm. -Greeting desk is awful. Not very friendly, when we left they were like ' have a nice day' - no questions about the stay or anything that would make you want to come back. Like they didn't really appreciate the business. -Came for the third time, but no acknowledgement of that. Except for trying to get us to go to the sales presentation again. Otherwise, could care less about repeat business. -Parents just let their kids run wild. Jumping in an out of the lazy river - super annoying but not the fault of the resort. -Place is huge, lots of walking - but not really a con Pros -Staff (other than front desk) were awesome. Beach staff were incredibly awesome. Tolerate a lot of annoying holidayers! -Food was awesome. The chicken wings on the beach are the best things we've ever eaten. Japanese and Brazilian a al carts were fantastic. -relatively clean -Landscaping was beautiful -beaches were beautiful -Nighttime theatre entertainment was excellent. So good every night.

Nous avons trouvé que ce complexe était l'un des meilleurs que nous ayons visités. Le terrain était bien entretenu. Les chambres étaient grandes et modernes. Beaucoup de choses à faire : l'océan, la lazy river, la piscine et voir les magnifiques dauphins. La nourriture et le service au bar étaient excellents. Miguel, qui servait dans la salle du buffet, était un serveur extraordinaire qui s'occupait de nous au petit déjeuner tous les jours. Nous avons eu le plaisir de donner un pourboire tous les jours à la personne qui a nettoyé notre chambre, à tous les serveurs qui se sont occupés de nous tous les jours pour la nourriture et les boissons.

We found the resort to be one of the best we have been to. The grounds were well looked after. Rooms were large and modern. Lots to do from ocean, lazy river, pool and seeing the beautiful dolphins. Food and bar service was great. Miguel who served in the buffet room was an amazing server who looked after us at breakfast everyday. It was our pleasure to tip everyday our person who cleaned our room, all the servers who looked after us daily for food and drinks.

J'adore ce complexe. C'était la deuxième fois, le personnel est incroyable - si amical et merveilleux, j'adore la plage, la nourriture est décente, ma seule plainte est l'entretien des chambres. Nous avons eu une rupture de tuyau à 1 heure du matin, notre chambre a été inondée et j'ai glissé dans l'eau et me suis cassé le bras. D'après ce que m'ont dit d'autres clients, ce n'était pas rare. Avoir un bras cassé en vacances, c'est nul, mais j'aime toujours ce complexe et j'y reviendrai.

Awesome and meh I love this resort. This was 2nd time, staff are amazing - so friendly and wonderful, love the beach, food is decent, my only complaint is room maintenance. We had a pipe burst at 1am, our room flooded and I slipped in water and broke my arm. From what I heard from other guests, this was not a rare occurrence. Having a broken arm on vacation sucks but I still love this resort and would come back.

Par où commencer ? Commençons par le fait que c'est la première enquête que je fais. Après deux chiffres voyages au Mexique et toutes les grandes expériences, celui-ci doit être le pire. C'est le premier hôtel où je suis allé et où les magasins n'acceptent pas les dollars américains. Je viens du Canada mais j'ai toujours voyagé avec la monnaie américaine. Mais pas au fabuleux Grand Sirenis. Parlons maintenant de la merveilleuse nourriture. Un thème différent chaque soir en ce qui concerne le décor. Bien décoré avec exactement les mêmes choix que la nuit précédente. Pour la première fois depuis 2007, la nourriture du Resort m'a rendu malade. 4 voyageurs sur 6 dans notre groupe. Plutôt triste quand vous devez faire des sandwichs à la salade d'œufs pour le petit déjeuner parce qu'il est difficile de gâcher des œufs à la coque. J'étais assez enthousiaste à l'idée de toutes les activités annoncées pour les enfants. Oh, attendez, elles ont été annoncées et n'ont pas vraiment eu lieu. Je donnerais à ce centre de villégiature une bonne note de 1 à 2 sur 10. Le complexe lui-même est magnifique. La plage est rugueuse et rocheuse.

Terrible experience Where do we begin. Let’s start with this is my first survey I’ve ever done. After double digits trips to Mexico and all great experiences this one has to be the worst. First hotel I’ve been to that the stores and shops don’t except USD. I’m from Canada but have always travelled with US currency. Well not at the fabulous Grand Sirenis. Now let’s talk about the wonderful food. A different theme every night decor wise. Well decorated with the exact same choices as the night before. First time since 2007 Resort food actually made me sick. 4 out of 6 travellers actually in our group. Pretty sad when you need to make egg salad sandwiches for breakfast because it’s hard to mess up boiled eggs. Was pretty excited about all the advertised activity’s for the kids though. Oh wait they were advertised and really didn’t happen. I’d rate this resort a solid 1-2 out of ten. Resort itself is beautiful. Beach is rough and rocky.

Nous avons été ravis de la modernité de la chambre et du service. La nourriture n'était pas à la hauteur de ce à quoi nous sommes habitués. Mais pas loin. Les divertissements étaient excellents, tout comme l'atmosphère. Nous étions heureux que l'hôtel soit adapté aux familles, même s'il ne s'adressait qu'aux adultes. La plage était meilleure que ce que nous avions prévu. J'ai adoré voir tous les poissons sur place ! !! A recommander vivement. Nous y retournerons sans aucun doute. Nous vous remercions

Fabulous for families We were thrilled with how modern the room was, the service was great. The food wasn’t at par with what we are used to. But not far off. The entertainment was great along with the atmosphere. We were happy that it was family friendly although catered to adults alone. The beach was better then we anticipated. Loved seeing all of the fish right there !!! Would highly recommend. Would go back without any doubt. Thank you

Nous avons voyagé dans de nombreuses destinations dans les Caraïbes et au Mexique. Ce complexe, même s'il n'est pas notre meilleur, a beaucoup à offrir. Toutes les chambres ont été rénovées, les buffets sont toujours chauds et frais, les restaurants sont corrects (les restaurants japonais sont excellents), le terrain est magnifique et offre une ambiance relaxante (il est entouré d'une nature luxuriante), l'eau était agitée pour la plongée avec masque et tuba pendant notre séjour, mais elle est apparemment très bonne, le café et le magasin de glaces sont un bonus supplémentaire et délicieux. Le café et le magasin de glaces étaient un bonus supplémentaire et délicieux. Surtout, le personnel était amical et serviable... toujours. Le seul inconvénient serait la plage. Elle était rocailleuse, tout comme l'eau. Mais le paysage était magnifique. Nous recommandons vivement ce complexe.

We have traveled to multiple destinations in the Caribbean and Mexico. This resort, although not our best, had a lot to offer. All rooms renovated, buffet food always hot and fresh, restaurants decent (Japanese excellent), grounds are beautiful with a relaxing vibe (surrounded by lush nature), water was rough for snorkeling while we were there but apparently very good, coffee shop and icecream shop were an added and delicious bonus. Most of all, the staff were friendly and helpful...always. Only con would be the beach. It was rocky, as was the water. Still beautiful landscape though. We would highly recommend this resort.

Feb 7 - 11, 2020....Approximativement 90 minutes de l'aéroport de Cancun. Une fois passée la folie des arrivées internationales (plusieurs avions sont arrivés en même temps !), le reste s'est déroulé sans encombre. L'enregistrement a été rapide et ils ont été en mesure d'accommoder la plupart de nos demandes de chambre. Nous nous sommes retrouvés près de la plage, ce qui était parfait. Chambre - immense suite junior, la nôtre avait 2 lits doubles, troisième étage. Au premier coup d'œil, elle est brillante et parfaite. En y regardant de plus près, on s'aperçoit qu'elle a besoin d'un peu d'entretien car les tissus du canapé et des chaises sont tachés et les voilages des fenêtres ont besoin d'un bon nettoyage. Cependant, les équipements sont très bien fournis : cafetière, mini-frigo avec bière et boissons gazeuses, grande cruche d'eau potable, fer et planche à repasser, miroir de maquillage, sèche-cheveux, etc. Grande salle de bains avec baignoire à remous et toilettes privées dans un watercloset. Nourriture - Les buffets offraient beaucoup de choix et presque tout ce que nous avons goûté était délicieux. Le plus gros problème était que la température des plats du buffet était généralement à peine tiède. A la Cartes... il y avait du mexicain, du thaï et du japonais..... tous étaient d'excellente qualité, du moins à notre goût. Il y a aussi un buffet de plage que nous n'avons pas essayé sauf pour les ailes de poulet qui étaient vraiment bonnes. Piscines - nous n'y sommes pas allés et ne nous sommes pas assis car nous préférons la plage, mais elles avaient l'air bien. Plage - petite avec beaucoup de morceaux de corail, donc prévoir des chaussures d'eau et des sandales pour marcher. Nous avons choisi cet hôtel spécifiquement pour la plongée avec masque et tuba. En raison des rochers et des récifs, cet hôtel est réputé pour être un endroit idéal pour faire du snorkeling en dehors de la plage (....). Malheureusement, le temps n'a pas été de la partie : il y a eu du vent pendant toute la durée de notre séjour et la visibilité a été très mauvaise. Ce n'est pas la faute de l'hôtel, c'est juste la chance du tirage au sort et nous avons perdu ! Des choses amusantes - beaucoup de faune - Coatis, iguanes, geckos, différents oiseaux, etc. dans un environnement de jungle. C'est génial à voir ! La rivière paresseuse est très intéressante. Les spectacles nocturnes sont les meilleurs que nous ayons vus dans un complexe hôtelier de l'aéroport, en termes de professionnalisme de la danse et des chanteurs. Même si je n'ai jamais été un fan de Michael Jackson, j'ai ignoré l'acteur/danseur de MJ et j'ai adoré les danseurs. J'ai également assisté aux spectacles du Roi Lion et de Broadway. Très bien faits. Il y a un petit cénote sur la propriété avec une petite population de singes-araignées.... magique ! Ne nourrissez pas les singes..... Il y a des panneaux, mais trop de gens les ignorent. Il s'agit d'animaux sauvages et les nourrir ne présente pas seulement un risque pour les humains, cela peut également être très nocif pour les animaux car ils perdent leur peur naturelle des humains et nous pouvons les tuer avec gentillesse en leur donnant des aliments qui peuvent potentiellement leur nuire car ce n'est pas ce qu'ils trouvent dans la nature..... cela inclut les bananes, croyez-le ou non. Il n'y a jamais eu de problème pour obtenir des transats sur la plage avant 9 heures du matin. Dans l'ensemble, c'est un bon hôtel, mais il est un peu fatigué et mériterait d'être rénové. La propriété est immense, il faut donc se préparer à marcher beaucoup - un jour, nous avons fait 18 000 pas ! Nous y retournerions mais il faudrait que ce soit une meilleure vente que ce que nous avons payé cette fois-ci et espérons que la prochaine fois l'océan sera plus calme pour que nous puissions faire de la plongée avec masque et tuba ! Nous donnons à cet hôtel une note de 4*

Very good holiday Feb 7 - 11, 2020....Approx 90 minutes from the Cancun airport. Once we got through the madness that was the international arrivals (several plane loads arrived at the same time!), the rest went smoothly. Check in was quick and they were able to accomodate most of our room requests. Ended up close to the beach which was perfect. Room - huge junior suite, ours had 2 double beds, third floor. At first glance it is shiny and perfect. Looking closer, you could see that it needed a bit of tlc as there was some staining on the couch and chair fabrics and the window sheers needed a good clean. However, very good amenities provided like coffee maker, mini fridge with beer and pop, large jug of drinking water, iron and board, makeup mirror, hair dryer, etc. Large bathroom with whirlpool tub and the toilet was private in a watercloset. Food - Buffets had lots of choices and pretty much everything we tried tasted great. The biggest issue was the buffet food temp was usually only barely lukewarm. A la Cartes... had Mexican, Thai and Japanese..... all were excellent food quality, at least to our taste. Also a beach buffet which we did not try except for the chicken wings which were really good. Pools - did not go in or sit around as we prefer the beach but they looked good. Beach - small with a lot of coral chunks so do bring water shoes and sandals for walking. We picked this hotel specifically for the snorkelling. Because of the rockiness and the reef areas this is known as an amazing off the beach snorkelling hotel.... unfortunately the weather did not cooperate as it was windy the whole time we were there and the visibility was very poor. Not the hotel's fault, just the luck of the draw and we lost! Fun stuff - lots of wildlife - Coatis, iguanas, geckos, different birds, etc in a jungle setting. Awesome to see! The lazy river is a great feature. The night time shows are the best we have experienced at any AI resort as far as professionalism in dance and singers. Even though I have never been a Michael Jackson fan, I basically ignored the MJ actor/dancer and loved the dancers. Also saw the Lion King and Broadway shows. Very well done. There is a small Cenote on the property with a small Spider Monkey population.... magical! Please Do Not Feed The Monkeys.... there are signs and too many people ignore them. These are wild animals and feeding them not only presents risk to the humans, it can also be very harmful to the animals as they lose their natural fear of humans and we can kill them with kindness by feeding them foods that can potentially harm them as not what they find in the wild..... this includes bananas believe it or not. Never had a problem getting sunbeds on the beach before 9am. Overall a good hotel but is a bit tired and could use some work. Huge property so be prepared to do a lot of walking - one day we did 18,000 steps! We would go back but would have to be a better sale than what we paid this time and hopefully next time the ocean will be calmer so we can snorkel! We rate it as a solid 4*

L'hôtel est incroyable, propre, grand et beau, et la nourriture est excellente. Je le recommande vivement. Le fait de voler avec Air Transat ou de réserver par l'intermédiaire de Trip Central est très discutable. départ de Toronto à 9h Nous avons eu 1h30 de retard au décollage quand nous sommes arrivés à l'aéroport de Cancún ou la navette est partie sans nous avant même que nous soyons descendus de l'avion...oh attendez nous n'avons pas eu de navette car qui que ce soit qui nous ait réservé, nous a fait arriver à Cancún à 630h alors que notre heure d'arrivée était à 115h. Après avoir approché le représentant d'Air Transat à l'aéroport de Cancún, il nous a expliqué le problème. Ils ont essayé de me faire payer 180$US pour un taxi jusqu'à l'hôtel. On m'a dit que l'hôtel nous rembourserait à notre arrivée. Oui, c'est vrai ! Après une heure à essayer de trouver une solution, on nous a dit que la prochaine navette n'arriverait que dans deux heures. Nous avons demandé à une autre navette d'une autre compagnie aérienne de nous déposer. Heureusement, ils l'ont fait. Ce n'était pas un bon début pour nos vacances ! Une fois arrivés au centre de villégiature, tout s'est bien passé. Jusqu'à ce que nous parlions au représentant du centre de villégiature qui nous a de nouveau dit que nous ne figurions sur aucun document de retour. Nous nous sommes sentis mal à l'aise et nous nous sommes demandés s'il y aurait une navette de retour ! Après avoir vérifié deux fois et expliqué nos préoccupations, ils ont été en mesure d'organiser quelque chose. C'était un stress dont personne ne devrait s'inquiéter !

Resort Amazing!!! Fly with Air Transat or book through Trip Central probably not!! Resort is amazing clean big and beautiful and great food. Recommended it totally. Flying with Air Transat or booking through trip central is very questionable. 9am depart from Toronto We were 1.5hr delay taking off when we arrived at the airport in Cancún or shuttle left with out us before we even got off the plane..oh wait we didn’t have a shuttle because who ever booked us,put us arriving in Cancún at 630pm which our arrival time was 115pm. After we approached the airport Air Transat rep in Cancún they told us the issue. They tried to get myself to pay $180us for a taxi to the resort. Told the hotel would refund us when we got there. Yah right!! After an hour of trying to figure something out and told the next shuttle would be 2hrs from then. We asked another shuttle from a different airline to give us a ride. Thankfully they did. Not a great start to our vacation! Once we arrived at the resort it was great. Till we talked to the trip rep at the resort which again said we weren’t on any paperwork to return. Uneasy feeling worrying is there going to a return shuttle! After checking twice and explaining our concerns they were able to set something up. Was a stress no one should have to worry about!

Il y a tant à faire ! Nous n'avons jamais quitté le complexe et nous aurions aimé réserver notre séjour pour plus d'une semaine. Le personnel était aimable, joyeux et très attentif (pour être honnête, c'est le meilleur service que nous ayons eu dans un complexe et nous n'avions pas réservé en tant que membres premium). Nous avons voyagé avec notre enfant de 7 ans et il a été traité comme un prince. Le domaine est immense et magnifiquement bien entretenu. Les chambres sont spacieuses et luxueuses. Nous avons exploré et parcouru des sentiers naturels autour de la propriété. Nous avons découvert un cinote et un bras de mer où l'eau douce et l'eau salée se rencontrent - c'était l'une des meilleures plongées avec masque et tuba que nous ayons jamais faites. La plage n'est pas toujours de sable blanc, mais elle a de nombreux points d'entrée et des tonnes de poissons, de tortues et de raies pastenagues à découvrir. La nourriture et les boissons sont omniprésentes et le personnel n'est jamais trop loin pour nous rafraîchir. Les piscines sont immenses et incroyables ! La rivière paresseuse était trop amusante... nous l'avons parcourue plusieurs fois par jour ! La seule plainte est qu'ils ont besoin d'une piste de bière pour le flotteur haha ! C'est le seul complexe que nous envisagerions de visiter plus d'une fois. Les spectacles de nuit sont bien faits et la discothèque est facile d'accès. Le Sky Bar propose des animations nocturnes talentueuses et l'ensemble du complexe est très bien éclairé. Nous avons aimé le fait qu'il y ait tant d'options et que si vous voulez vous détendre un soir, les chambres sont privées et vous n'avez pas l'impression d'être au milieu de la fête. Les singes et la faune sont très excitants et nous avons adoré visiter les dauphins. Nous n'avons pas pu aller au spa, nous n'avons pas eu la chance d'essayer le vélo ou même de voir l'autre moitié de la station ! Nous sommes rentrés depuis quelques jours seulement et nous disons déjà à tous ceux que nous connaissons que c'est l'endroit le plus extraordinaire où ils pourraient choisir d'aller !

Outstanding Resort! So much to do! We never left the resort and wished we had booked our stay for longer than a week. Staff were kind, happy and very attentive (to be honest, the best service we've had at any resort and we did not book as premium members). We travelled with our 7 year old and he was treated like a prince. The grounds are massive and gorgeously well kept. Rooms are spacious and luxurious. We explored and hiked through natural trails around the property. We discovered a cinote and an inlet where freshwater and salt water meet- was some of the best snorkeling we've ever experienced. The beach is not forever white sand, however has many entry points and tons of fish, turtles and sting rays to discover. Food and drinks were everywhere and staff were never too far away to refresh our beverages. Pools are massive and incredible! The lazy river was too fun...went on it several times each day! Only complaint is they need a beer trail for the float haha! Only resort we'd consider visiting more than once. Night shows are well done and disco is easy to get to. Sky bar has some talented evening entertainment and the entire resort is brightly lit up. We liked that there were so many options and if there was an evening you wanted to chill, the rooms are private and you don't feel you're in the middle of the party. Monkeys and wildlife are very exciting and loved visiting the dolphins. Was more we could have experienced ...never made it to the spa, didn't have a chance to try the biking or even see the other half of the resort! We have been home for only a few days and are already telling everyone we know that it's the most amazing resort they could choose to go to!

Nous avons séjourné ici en janvier 2020, le terrain de la station était propre et magnifique. le personnel était sympathique et très serviable, si nécessaire les chambres étaient très propres et les allées étaient toujours nettoyées chaque matin Le buffet principal était incroyable - toujours de la bonne nourriture et beaucoup de choix Le service dans tous les restaurants et le buffet était rapide et amical Le buffet de la plage était également excellent - les ailes de poulet étaient incroyables et il n'y a jamais eu de problème pour les obtenir. Beaucoup de marche, mais les chauffeurs des navettes étaient toujours (amicaux et) prêts à vous conduire où vous le souhaitiez La plage était magnifique - on pouvait toujours trouver une chaise Toutes les piscines étaient toujours d'une clarté étincelante Je reviendrais certainement Je n'ai pas pu trouver une seule plainte à propos de l'hôtel Merci à Heather Felice @ Trip Central pour tout !

We stayed here in January 2020, the resort grounds were kept clean and beautiful. the staff were all friendly and very helpful, if needed - the rooms were very clean and walkways were always cleaned every morning The main buffet was amazing - always great food and lots of choices Service in all restaurants and buffet were quick and friendly The beach buffet was excellent also - chicken wings were amazing and never had a problem getting them. Lots of walking but the shuttle drivers were always (friendly &) willing to drive you wherever you wanted to go Beach was amazing - could always find a chair All the pools were always sparkling clear Definitely would return Could not find one complaint about the resort Thank you Heather Felice @ Trip Central for everything!!

Tout dans cet hôtel était excellent, beaucoup d'activités pour vous tenir occupé, les chambres étaient très modernes et bien entretenues, beaucoup de bars avec de nombreuses options de boissons, le personnel était très gentil, de la roche et du corail dans l'eau à la plage, donc apportez des chaussettes d'eau, mais la plongée en apnée juste à côté de la plage est incroyable

Bring your water shoes/socks and snorkel Everything about this hotel was excellent, plenty of activitys to keep you busy, rooms were very modern and well kept, lots of bars with many drink options, staff was very nice, rock and coral in the water at the beach so bring water socks but the snorkeling right off the beach is incredible

Mon mari et moi sommes allés au Grand Sirenis pour notre 20ème anniversaire, c'était génial ! Le personnel était formidable ! L'hôtel était très propre, la nourriture était très bonne, le temps n'était pas génial mais cela n'a rien à voir avec l'hôtel, la plage est très rocheuse donc apportez des chaussures d'eau, il y a beaucoup de poissons juste dans l'eau peu profonde donc la plongée avec masque et tuba est géniale.

Love this resort!! Hubby and I went to the grand sirenis for our 20th anniversary, it was awesome!! The staff was great! The hotel was very clean, the food was very good, the weather wasn’t great but that has nothing to do with the hotel, the beach is very rocky so bring water shoes, there are lots of fish right in the shallow water so snorkelling is great.

Notre famille a séjourné au Grand Sirenis Riviera Maya la semaine dernière. C'était très bien. C'est la première fois que nous venons au Mexique. Voici nos commentaires : Pro : 1. L'hôtel est beau et agréable, le service est excellent. 2. Les piscines sont agréables. La piscine bruyante et la piscine calme sont toutes deux parfaites pour jouer (bruyante) ou nager (bruyante et calme), ou simplement ne rien faire. Il y a des salles de repos et des bars près de chaque piscine, ce qui est très pratique. 3. On peut voir beaucoup de poissons à la plage. 4. Il y a des restaurants sur la plage et près de la piscine, très pratique. 5. Les algues ne sont pas un problème, du moins quand nous y étions. 6. Le restaurant buffet principal est bon. Contre : 1. Comme beaucoup de gens l'ont mentionné, il y a des pierres dans le sable. Seule une petite partie de la plage est en sable poudreux. Il faut absolument des chaussures d'eau. 2. Nous avons essayé 3 restaurants à la carte, mexicain, méditerranéen et japonais, le mexicain est bon, nous sommes déçus par les deux autres.

A happy vacation Our family stayed in Grand Sirenis Riviera Maya last week. It was great. This is our first time to Mexico. Here are our reviews: Pro: 1. Resort is nice and beautiful, service is excellent. 2. Pools are nice. Both the noisy pool and quiet pool are good for playing (noisy) or swimming (noisy and quiet), or just doing nothing. There are rest rooms and bars close to each pool, very convenient. 3. You can see lots of fish at the beach. 4. There are restaurants on the beach and by the pool, very convenient. 5. Sea weed isn't a problem, at least when we were there. 6. Main buffet restaurant is good. Con: 1. Like many people mentioned, there are stones in the sand. Only a small part is powder sand beach. Need water shoes for sure. 2. We tried 3 A La Carte restaurants, Mexican, Mediterranean and Japanese, the Mexican is good, we are disappointed about the other two.

Nous avons passé des vacances extraordinaires et nous aimerions ne pas avoir à revenir. L'hôtel, la nourriture et les chambres étaient tout simplement incroyables. Nous avons hâte de réserver nos prochaines vacances avec Michelle pour mes 40 ans cette année. Michelle s'est surpassée en tant qu'agent.

Amazing time We had an amazing vacation and wish we did not have to come back. The hotel, food and rooms where just amazing. Can’t wait to book our next vacation with Michelle for my 40th this year. Michelle went above and beyond as your agent.

La meilleure partie de l'hôtel était le terrain accueillant pour les animaux. Beaucoup de jungle et beaucoup d'agoutis, de coatimundi, de singes et une population de chats saine et contrôlée. La plage était très petite et rocheuse. Difficile de trouver un endroit où s'asseoir. Belle piscine tranquille.

Ok resort The best part of the resort were the animal friendly grounds. Lots of jungle like growth and lots of agouti, coatimundi, monkeys, and a healthy, controlled cat population. Beach was very small and rocky. Difficult to find a place to sit . Lovely quiet pool.

Les chambres étaient grandes. Le lit était vraiment confortable mais les oreillers un peu trop haut ce qui n'est pas mon habitude. Toutes les portes des étages inférieurs devraient avoir des rabats en bas pour s'assurer que les étreintes ne rentrent pas par cet espace. J'ai un insecte sur ma table de nuit quand je me suis réveillé un matin alors j'ai coincé une serviette chaque nuit par la suite. Le nettoyage des chambres était bon. WI-FI gratuit qui était génial de ne pas avoir et de payer un supplément. Réception décente dans les chambres. Le coffre-fort de la chambre était également gratuit. Le café et le glacier sont formidables. Les piscines étaient propres et nous ne nous sommes pas sentis à l'étroit même si le complexe est ENORME. Nous n'avons pas eu de mal à trouver des chaises. La rivière paresseuse était cool. A la carte ; nous avons essayé le mexicain. Nous n'avons pas aimé. Le steakhouse était correct mais l'attente était longue. Le japonais était le meilleur, l'un des meilleurs repas que j'ai eu. Buffet...... que puis-je dire. Pas un 5 étoiles, je m'en tiendrai là. Terrain bien entretenu. Je n'ai pas aimé le fait qu'ils nous aient poussés dans le bâtiment le plus éloigné et qu'ils aient essayé de vendre notre chambre pour qu'elle soit mieux située. Ils demandaient 560$US pour le surclassement. J'ai refusé. Au milieu du séjour, ils ont envoyé un sondage par courriel et ont écrit que le restaurant mexicain était mauvais et que la vente de l'immeuble était révoltante. Ils ont rappelé le lendemain pour demander ce qui n'allait pas avec le restaurant. Le 6ème jour, ils nous ont proposé de nous déplacer et de nous donner un restaurant supplémentaire, mais nous avions déjà une réservation et nous partions le lendemain......grande coïncidence. Nous avons décliné l'offre car cela aurait été une source de tracas. Préparez-vous à marcher un peu..... c'est un très grand complexe... je ne le dirai jamais assez. J'essaierai un autre complexe si je retourne au Mexique.

The good and the bad Rooms were big. Bed was really comfortable but pillows a bit too high which I’m not used to. All lower level doors should have flaps on the bottom to ensure hugs don’t get in with that gap. I have a bug on my night table when i woke up one morning so i jammed a towel each night thereafter. Room cleaning was good. Free WI-FI which was great not to have and pay extra. Decent reception in rooms. The room safe was also free of charge. The coffee shop and ice cream parlour is awesome. The pools were clean and we didn’t feel cramped even though the resort is HUGE. We didn’t have trouble getting chairs. Lazy river was cool. A la cartes ; we tried the mexican. Didn’t like it. The steakhouse was decent but long wait time. The japanese was the best one of the best meals I’ve had. Buffet......what can i say. Not a 5 star I’ll leave it at that. Grounds well kept. I didn’t like that they shoved us in the furthest building and tried to upsell our room to have a better location. They wanted 560$US for the upgrade. I declined. Midway through the stay they emailed a survey and wrote that the mexican restaurant was bad and the upsell for the building was revolting. They called back the next day and asked what was wrong with the restaurant. The 6th day they offered to move us and give us an extra restaurant but we had a reservation already and were leaving the next day......great coincidence. We declined as that would’ve been a hassle. Be prepared to walk quite a bit..... it’s a really big resort... i can’t say that enough. I would try another resort if I’m going back to mexico.

Du moment où notre bus s'est arrêté devant le hall d'entrée jusqu'à ce qu'il reparte 7 jours plus tard ! Le centre de villégiature a été à la hauteur de sa réputation. C'était incroyable et amusant. Le personnel est sympathique et gentil. Mini Cooper et son acolyte Zouhair ont animé les activités de la piscine. Les enfants se sont bien amusés ! Le buffet avait un thème différent chaque soir. Nous avions réservé dans les restaurants mais nous finissions toujours par manger au buffet parce qu'il était si bon.

Hats off to the Grand Sirenis For the moment that our bus stopped at the front of the lobby till the bus left 7 days later! The resort lived up to its rating. It was amazing and fun. The staff are friendly and kind. Mini Cooper and his side kick Zouhair rocked the activities at the pool. The kids had a great time! The buffet had a different theme every night. We booked at the restaurants but always ended up eating at the buffet because it was that good.

Les chambres étaient très belles, les lits confortables. Le terrain et les piscines étaient très propres. Beaucoup de divertissements pendant la journée. Le service était excellent. La nourriture était vraiment bonne. Lazy river était très amusante. Je reviendrai

Had a great time Rooms were very nice,beds comfortable. Grounds and pools were kept very clean. Lots of entertainment during the day. Service was top notch. Food was really good. Lazy river was a lot of fun. Will return

Notre récent séjour a été extraordinaire ! Le resort était propre, le personnel était sympathique et la nourriture était incroyable ! La plage n'est pas géniale, mais les piscines (x3) ont compensé cela ! L'endroit est magnifique, nous reviendrons sans aucun doute !

Excellent Resort Our recent stay was amazing! The resort was clean, the staff was friendly and the food was amazing! The beach isn’t great, but the pools (x3) made up for that! Beautiful spot, would definitely return!

le meilleur séjour que nous ayons jamais eu, le service et le complexe lui-même étaient géniaux. la meilleure chambre que nous ayons jamais eue, grande, belle et propre. le service n'a jamais été aussi bon auparavant. on n'a jamais attendu longtemps pour une boisson ou quoi que ce soit d'autre.

fantastic best resort stay we have ever had, the service and the resort itself were awesome. best room we have ever stayed in big beautiful and clean. never had such good service before ever. never waited long for a drink or anything.

Nous avons vraiment adoré notre séjour au Grand Sirenis. Les chambres étaient grandes et propres et les salles de bains étaient incroyables. Les boissons étaient préparées avec amour. De bonne qualité et avec de vrais ingrédients. La rivière paresseuse était un atout majeur. L'emplacement est génial car nous avons pu aller aux ruines et aux cenotes par nous-mêmes dans une demi-heure. Le spa était également très agréable. Si vous séjournez ici, nous vous recommandons d'essayer le circuit aquatique. Je dis que l'expérience était presque parfaite pour les raisons suivantes. La plage était très petite et plus de la moitié était rocheuse... Je vous recommande de porter des chaussures d'eau. La nuit est devenue répétitive et un peu ennuyeuse si vous ne voulez pas aller au divertissement nocturne ou si vous voulez faire quelque chose après le spectacle, il n'y a pas d'autres activités que la discothèque qui est restée vide à l'exception de quelques enfants. Même le bar sportif n'avait que 2 tables de billard et elles étaient toujours occupées. Il faut vraiment qu'il y ait autre chose à faire en termes d'activités pour adultes puisque les piscines et la plage ne sont plus une option après 18 heures. Quoi qu'il en soit, nous nous sommes bien amusés pendant la journée. Une chose que je noterai à propos de l'hôtel et qui nous a laissé un mauvais goût dans la bouche, c'est qu'ils n'arrêtaient pas de nous laisser des notes sur notre porte pour un cadeau gratuit. Tout d'abord, il s'agissait d'une réservation supplémentaire à la carte que nous avons ignorée, puis d'un circuit d'eau thermale. La note disait que c'était en échange d'une heure et demie de notre temps. Le concierge nous a dit que c'était parce qu'ils fêtaient leurs 10 ans et que c'était strictement promotionnel. Nous nous sommes dit que cela ne pouvait pas faire de mal. nous avons passé 1h30 à les écouter parler et nous avons eu droit à un circuit de spa. Je vous préviens. Quoi que vous fassiez. N'acceptez aucun cadeau de leur part. Cela n'en vaut pas la peine. Nous avons reçu deux appels téléphoniques du concierge pour s'assurer que nous allions nous présenter... nous avons été accueillis par un vendeur qui a pris le petit-déjeuner avec nous et a essayé de découvrir tout ce qu'il pouvait sur nous, nos revenus, les types de voyageurs que nous étions.... il nous a montré les suites présidentielles et a commencé à nous parler d'un plan d'adhésion. Cet homme essayait de nous vendre une multipropriété. Il nous a emmenés dans une pièce où d'autres vendeurs s'occupaient d'autres clients et, au bout de trois heures, nous avons commencé à demander quand ce serait fini. Nous voulions profiter du peu de temps qu'il nous restait au soleil. Il a ignoré notre question. Puis les vendeurs ont commencé à se lever et à annoncer que leurs clients venaient d'acheter des abonnements et la salle s'est mise à applaudir. Pour être honnête, c'était dégoûtant. Nous nous sommes donc tournés vers lui et lui avons dit que nous n'étions pas intéressés et que nous ne l'avions jamais été. On nous avait promis un cadeau pour avoir écouté une présentation de 90 minutes et ils nous avaient déjà fait patienter pendant 3 heures. Il a donc fait un signe de tête à un homme à l'autre bout de la pièce pour qu'il prenne le relais. Nous avons dit au suivant que nous appréciions ses efforts, mais que nous ne faisions pas partie de sa clientèle. Il a ignoré le commentaire et a commencé à nous montrer des choses en disant "mais je suppose que ce n'est pas pour vous parce que vous n'aimez pas les belles choses". Après la quatrième fois qu'il a dit cette phrase, nous l'avons arrêté et lui avons demandé ce qu'il essayait de faire exactement. quand quelqu'un dit non, il faut le respecter. Il est alors devenu agressif avec nous et a commencé à nous demander "Ouais ? Alors pourquoi êtes-vous venus ici ? Pourquoi êtes-vous venus dans cette station si vous la détestez tant ? Si vous êtes au-dessus de tout ça ? Très bien ! Fin de la présentation ! Mais il a fait un signe de tête à une troisième personne qui avait pris sa place et qui voulait nous parler rapidement. Nous avons répété que nous voulions être libérés maintenant parce que cela avait duré trop longtemps, que nous n'avions pas accepté de faire cela pendant trois heures et que nous n'étions pas intéressés par leur temps partagé. Elle nous a regardés et nous a dit qu'elle travaillait directement pour le propriétaire et qu'elle avait besoin de finir sa partie, alors il fallait faire avec juste un peu plus longtemps... après, nous n'avions jamais été aussi soulagés d'être libérés de quelque chose, et nous ne pouvions pas croire l'ampleur de l'insistance, sans parler de la tactique de vente consistant à offenser nos choix de voyage personnels pour nous "montrer la lumière"... Je suis encore en colère à ce sujet. Nous sommes revenus dans notre chambre pour trouver une troisième note sous notre porte nous faisant savoir que si nous "changions d'avis sur le fait de rejoindre la famille, ils seraient toujours là"... ugh. J'aurais aimé que nous n'ayons pas été témoins de cela, sinon nos pensées auraient été "endroit parfait... Et nous le recommandons fortement", mais ils nous ont montré leurs motivations et n'ont même pas été gracieux à ce sujet. Il faut donc profiter de l'endroit pour ce qu'il est et ne pas accepter de cadeaux de la part de la station

Almost perfect We really loved our stay at grand sirenis. The rooms were large and clean and the bathrooms were incredible. The drinks were done with love. Good quality and real ingredients. The lazy river was a major plus too. The location is awesome as we were able to go to the ruins and cenotes on our own within a half hour. The spa was also very nice. We recommend if you stay here to try the water circuit. I say the experience was almost perfect for the following reasons. The beach was very small and more than half of it was rocky... I recommend water shoes. The night time became repetitive and a little boring if you don’t want to go to the night entertainment or if you want to do something after the show there are no further activities other than the disco which sat empty except for a few kids. Even the sports bar had only 2 pool tables and they were always busy. They really need to have something else going on in terms of adult activity seeing as the pools and beach are no longer an option after 6. Either way we had a great time during the day. One thing I will note about the hotel that left us with a bad taste in our mouths was they kept leaving us notes on our door for a free gift. First it was an additional a la carte reservation which we ignored then a spa water circuit. The note said it was in exchange for 1hr and a half of our time. The concierge told us it was because they were celebrating their 10 years and it was strictly a promotional thing. So we thought, can’t hurt. 1 1/2 hrs ofmlistening to them talk and we get a spa circuit. I’m warning you. Whatever you do. Don’t accept any gifts from them. It’s not worth it. We received two phone calls from the concierge making sure we would show up... we were met by a sales man who had breakfast with us and tried to find out everything he could about us, our income, the types of travelers we were.... he showed us the presidential suites and started talking to us about a membership plan. The man was trying to sell us a timeshare. He took us to a room where other salesmen were working on other guests and after 3 hours we began to ask when it would be over. We wanted to enjoy the limited time we had left in the sun. He ignored the question. Then salesmen started standing up and announcing that their guests just bought memberships and the room started clapping. It felt gross to be honest. So we turned to him and told him that we weren’t interested and never were. We were promised a gift for listening to a 90min presentation and they already had us for 3 hours. So he nodded to a man across the room to take over. We told the next guy that we appreciated their efforts but we weren’t their demographic. He ignored the comment and started showing us things and saying “but I guess this isn’t for you because you don’t like Nice things”. So after the fourth time he said that sentence we stopped him and asked him what exactly he was trying to do. “When someone says no you must respect that. Now please let us out.” Then he got aggressive with us and started asking “yeah? Well then why did you come here? Why did you come to this resort if you hate it so much? If you’re so above it? Fine! Presentation over! It’s over!” But then he nodded to a third person who now took his place and wanted a quick word. We repeated that we wanted to be released now because it’s gone on too long and we didnt agree to do this for three hours, and we were not interested in their timeshare. She looked at us and said she worked directly for the owner and she needed to finish her part so just bare with it just a while longer... after, we had never been more relieved to be released from something, and couldn’t believe the extent of pushy, not to mention the sales tactic of offending our personal travel choices to “show us the light”...I am still angry about it. We came back to our room to find a third note under our door letting us know that if we “changed our mind about joining the family they’d still be there” ... ugh. I wish we hadn’t witnessed this or our thoughts would be “perfect place..And we highly recommend it”, but they showed us their motivations and weren’t even gracious about it. So point being is to enjoy it for what it is and do not accept gifts from the resort