J'y suis allé en juin 2026 avec ma femme et nous avons passé un séjour merveilleux. Il y a eu quelques bémols, mais surtout beaucoup de points positifs ! Je vais détailler chaque point Plage et piscines : très propres et bien entretenues. Le personnel de ces espaces était formidable et offrait un excellent service. Le personnel est très clair : il ne faut pas poser ses serviettes pour réserver des places au bord de la piscine. Ils les enlèveront. Cela n’a pas empêché certaines personnes de laisser leurs bouées. En ce qui concerne les algues, le personnel veillait à ce que les plages restent propres. Il y avait beaucoup d’espace pour s’asseoir et se détendre au soleil ou à l’ombre. Il y a une piscine à débordement où se rendent principalement les membres du club. Beaucoup d’espace dans la piscine et des activités quotidiennes. Service : Nous nous sommes enregistrés dans la partie réservée aux adultes. À notre arrivée, on nous a accueillis avec une serviette fraîche et une boisson, puis on nous a conduits vers la section réservée aux adultes. Lors de l’enregistrement, nous avions demandé un lit king-size, mais on nous a proposé deux lits doubles. On nous a expliqué que le complexe était complet. Tout en étant reconnaissants d’avoir une chambre, ils ont tout de même rapproché nos lits. Lorsque nous en avons parlé au majordome, celui-ci s’est montré un peu surpris de cette réponse et, le lendemain, il a réussi à nous trouver une chambre avec un lit king-size. Lorsque le bagagiste est venu nous livrer nos bagages, il nous a demandé où nous souhaitions les déposer, mais il ne les a pas placés là. Il s’est ensuite en quelque sorte coincé tout au fond de la chambre, attendant un pourboire en s’éloignant d’un pas traînant. Nous avons dû d’abord aller chercher notre argent dans nos valises. Un peu compliqué. Lorsque nous avons enfin pu lui donner son pourboire, il a semblé ingrat et s’est attiré un regard noir. Heureusement, le majordome s’en est aperçu et s’est montré compréhensif. (Nous essayons de donner un pourboire chaque fois que c’est possible, pour tout.) Tous les autres membres du personnel étaient fantastiques. Le majordome nous tenait informés des événements et des activités via WhatsApp. La nourriture : LA NOURRITURE ÉTAIT INCROYABLE ! Ils prennent les allergies très au sérieux et, comme ma femme suit un régime sans gluten, il y avait beaucoup d’options. Ils envoient également quelqu’un pour passer en revue le menu avec vous dans tous les restaurants à la carte. Si vous commandez au service en chambre, veillez à mentionner votre allergie. Nous avons pu essayer un restaurant différent chaque jour et nous ne nous sommes jamais ennuyés. Pensez à consulter WhatsApp tous les jours, car il y a au moins un restaurant fermé chaque jour. Ne manquez pas le café-bar dans le hall principal. Il propose d’excellents cafés de spécialité. Chambres : Elles étaient spacieuses et propres, et nous n’avons jamais eu le moindre souci ni aucune plainte à formuler. Nous rentrions généralement à la chambre vers 15 h 30-16 h et les chambres étaient déjà faites. On ne se sentait pas du tout à l’étroit dans la chambre. Rapport qualité-prix : nous avons eu le sentiment d’en avoir pour notre argent. L’établissement s’efforce vraiment de vous faire profiter au maximum de votre séjour. Veillez simplement à surveiller les prix. Emplacement : Emplacement idéal. Plages propres, sable blanc. L’hôtel se trouvait à environ une heure de l’aéroport. Nous avons été conduits en navette jusqu’à l’hôtel, et au retour, comme il n’y avait pas assez de monde pour justifier l’utilisation d’une navette, on nous a offert un taxi pour retourner directement à l’aéroport. Dans l’ensemble : Nous y retournerons probablement dans un an. Ce complexe est plutôt spécialisé dans l’organisation de mariages. Il y a beaucoup de mariages, mais l’endroit reste agréable et confortable.

Wonderful Stay at the Majestic- Elegance Club Side Went in June 2026 with my wife and we had a wonderful stay. Had some some downs, but many ups! Ill break down each section Beach and Pools: Very clean and well maintained. The staff for those areas were great and provided great service. The staff are very clear not to drop your towels to reserve seats by the pool. They will take them. That didn't stop people from leaving their floaties. When it came to the seaweed the staff were on top of making sure the beaches were clean. There was lots of space to sit and relax in the sun or the shade. There is an infinity pool where a lot of the club member only people go. Lots of space in the pool and daily activities. Service: We checked in the adults only side. Check in was welcoming fresh towel and drink and whisked away to the adults only section. When we checked in we wanted a king but 2 doubles. They said the resort was completely booked. Still grateful to have a room, they did move our beds together. When we spoke to the butler, they were a little surprised we were told that and the next day they were able to get a room with a king bed. When the bellhop came to deliver our luggage, they asked where we wanted it, they didn't place it there. They kind of then cornered themselves in the far end of the room waiting for a tip taking the slow walk out. We had to get our money first from the bags. Little challenging. When we were able to give the tip, he appeared ungrateful and received a glare. Luckily the butler noticed this and was accommodating. (we try to tip where we can for everything). Everyone else was fantastic. Butler kept us posted with events and activities through whats app. Food: THE FOOD WAS AMAZING! They are very serious about allergies and with my wife being gluten free, there was lots of options. They will also send someone over to go through the menu for you at all the ala carts. If you do room service make sure you mention your allergy. We were able to try a different restaurant everyday and never bored. Be sure to check whats app every day because there is at least one restaurant closed every day. Make sure you hit the coffee bar in the main lobby. Great speciality coffees to have. Rooms: They were spacious and clean and never had any concern or complaints. We were usually back at the room by 330-400 and the rooms were done. You did not feel cramped in the room at all. Value. We felt we got our money worth. They do try to make sure you get the most out of your experience. Just make sure to watch the prices. Location: Great location. Clean beaches, white sand, It was about an hour from the airport. We were shuttled on a bus there, and on the way home, they didn't have enough people to validate the usage of a bus, so they gave a taxi straight back to the airport Overall: We will go back probably one year. This resort is more of a wedding hosting resort. Lots of weddings happening but also enjoyable and comfortable to be at.

Nous avons passé un séjour formidable au Majestic Elegance Costa Mujeres ! À l'origine, nous avions réservé pour assister au mariage d'un ami, mais nous avons été époustouflés par la beauté et la qualité du service de ce complexe hôtelier. Les jardins et les bâtiments étaient tous propres et magnifiquement décorés. La plage et les piscines étaient propres, et nous avons apprécié qu'il y ait autant de chaises longues et de transats, ce qui nous a permis de toujours trouver des emplacements de choix sans difficulté. Le service dans les restaurants et les bars était excellent. La nourriture était phénoménale ! Nous avons apprécié le large choix proposé pour tous les goûts. Tous les membres du personnel avec lesquels nous avons été en contact se sont toujours montrés très serviables, qu'il s'agisse des informations sur les excursions aux stands de serviettes/Go Majestic, ou du personnel de conciergerie et d'accueil. Nous avions réservé dans l'espace Club réservé aux adultes et nous avons adoré notre majordome, Novelo. Il s'est toujours surpassé pour s'assurer que nous ne manquions de rien. Nous sommes extrêmement satisfaits de notre séjour et avons hâte d'y retourner !

Amazing resort! We had an amazing time during our stay at Majestic Elegance Costa Mujeres! We originally booked to attend a friend's wedding, but we were blown away by the beauty and service at the resort. The grounds and buildings were all clean and beautifully decorated. The beach and pools were clean, and we appreciated that there were so many chairs/beds so we had no problems finding spots in a great location every time. The service at the restaurants and bars were excellent. The food was phenomenal! We appreciated having plenty of options for everyone. Every staff member we interacted with were always so helpful, whether it be the excursion information at the towel booths/Go Majestic, or the concierge and check-in staff. We booked on the Adults only Club side and loved our butler, Novelo. He always went above and beyond, ensuring we were taken care of. We are extremely pleased with our stay and can't wait to return!

J'ai séjourné au Majestic Costa Mujeres pendant une semaine et j'ai vraiment apprécié l'atmosphère paisible et détendue. L'endroit est nettement plus calme que la plupart des complexes tout compris, ce qui en fait un excellent choix pour les couples et les familles à la recherche d'une escapade tranquille. La nourriture était très bonne dans l'ensemble, avec un choix varié pour le dîner et des produits toujours frais. Le steakhouse et le restaurant de fruits de mer se démarquaient particulièrement, et les glaces étaient excellentes. Cela dit, les choix pour le déjeuner semblaient un peu limités. Un inconvénient était la présence d'algues sur la plage, qui a parfois gâché l'expérience globale. Dans l'ensemble, c'est un complexe où je retournerais volontiers, notamment pour l'ambiance calme, la bonne cuisine et le cadre reposant.

Beautiful and relaxing resort I stayed at Majestic Costa Mujeres for a week and really enjoyed the peaceful, relaxed atmosphere. It’s noticeably quieter than many all-inclusives, making it a great choice for both couples and families who want a low-key getaway. The food was very good overall, with strong dinner options and consistently fresh selections. The steakhouse and seafood restaurant were standouts, and the ice cream was excellent. That said, lunch choices felt a bit limited. One downside was the seaweed on the beach, which at times affected the overall experience. Overall, it’s a resort I would go back to especially for the calm vibe, good food, and relaxing setting.

Nous avons réservé pour un mariage près d'un an à l'avance. Nous avions réservé dans la partie réservée aux adultes du complexe ! À notre arrivée, on nous a dit qu'il y avait eu une surréservation et on nous a proposé la même chambre dans la partie familiale. Aucune réduction ne nous a été proposée. Je ne comprends pas comment une surréservation a pu se produire : le nombre de chambres est limité, on pourrait penser qu'une fois celles-ci réservées, elles ne seraient plus disponibles pour d'autres clients. À part cela, le complexe était charmant, mais pas meilleur que certains complexes quatre étoiles où nous avons déjà séjourné.

Lovely Resort with Overbooking Problems We booked for a wedding almost a year in advance. Booked adult side of resort! When we got there we were told they had overbooked and we were offered same room on the family side. No discount offered. Not sure how overbooking can happen they only have so many rooms you would think once they were booked those rooms wouldn’t be available for anyone else to book. Other than that the resort was lovely but no better than some four star resorts we’ve been to.

Nous avons adoré notre séjour ici pendant les vacances du Nouvel An. Le complexe hôtelier était très peu fréquenté, il y avait donc un peu de manque de personnel. Pas de service au bord de la piscine ni sur la plage. Il fallait aller au bar. Les chambres, la nourriture étaient incroyables, la plage est magnifique ! C'est un complexe très calme, donc très relaxant si c'est ce que vous recherchez.

Would Highly Recommend for a Relaxing Vacation Loved our stay here over the New Year’s holiday. The resort was at very low capacity, so there was a bit of a shortage in staff. No poolside or beach service. Had to go to the bar. The Rooms, the food was amazing, beach is beautiful! It is a very quiet resort so quite relaxing if that’s what you are looking for.

Le personnel était charmant et s'est surpassé ! La plage était magnifique. Le service était excellent. Le personnel était amical et travailleur. Je suis allé au Mexique 8 fois maintenant et à chaque fois j'ai eu une bonne expérience. Ce centre de villégiature s'est efforcé de satisfaire les touristes et de leur donner l'impression d'être chez eux.

Very nice Staff were lovely and went above and beyond! Beach was lovely. Service was great. Staff was friendly and hardworking. Been to Mexico 8 times now and each time was a good experience. This resort tried really hard to please tourists and make it feel like home.

Belle station récente avec une grande plage. Tous les restaurants étaient incroyables, les gens étaient super gentils, ils gardent le resort impeccable. Il n'y a jamais eu d'affluence dans les restaurants même si le complexe était plein. Je recommanderais ce complexe à tout le monde.

Nice newer resort with great beach. All the restaurants were amazing, people were super friendly, they keep the resort spotless. It never seemed busy for the restaurants even though the resort was full. Would recommend this resort to anyone.

C'est la première fois que nous visitons Majestic Elegance. Nous recommandons vivement ce complexe et nous aimerions y retourner ! À notre arrivée à l'aéroport, nous avons été accueillis par un personnel sympathique qui nous a gentiment indiqué l'endroit où nous pouvions prendre le bus pour notre hôtel. L'enregistrement s'est déroulé sans problème. L'arrivée Le personnel nous a offert une serviette fraîche et une boisson à notre arrivée. L'enregistrement a été rapide et notre majordome génial, Yuri, nous a fait visiter l'hôtel en détail, nous a expliqué les chambres et nous a expliqué comment utiliser l'application pour réserver nos dîners dans les fantastiques restaurants français et japonais. L'application est également super pratique pour savoir quels restaurants sont ouverts pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Comme nous étions membres du club, nous avions également un autre majordome nommé Alber qui nous a aidés à fournir des messages quotidiens sur les activités et la sensibilisation à la station sur WhatsApp. Il nous a également fait savoir quand notre chambre était nettoyée et réapprovisionnée chaque jour. Notre gouvernante Nadia était super et notre chambre a été nettoyée et rafraîchie deux fois par jour, le matin et le soir. Le spécialiste des rafraîchissements a également rempli notre minibar tous les jours avec nos produits préférés et de nombreuses bouteilles d'eau. Tout le personnel du restaurant était excellent. Ils ont veillé à ce que nous ayons tout ce que nous voulions à chaque visite et nos boissons ont toujours été remplies sans que nous ayons à attendre ou à demander. L'attention et l'enthousiasme du personnel étaient remarquables. Deux de nos préférés sont Guadeloupe et Rosemari. Elles nous ont offert un excellent service au restaurant italien à la carte. Notre autre favori était Rolando au bar de la piscine près du centre de serviettes. Ses services de serveur de bar étaient absolument parfaits ! Il était très amical, attentif et toujours de bonne humeur. Il nous a permis de bien nous hydrater et a rendu notre séjour à la station si agréable. Il nous a également proposé de nombreux cocktails créatifs. Notre préféré était le Rolando's special et le Majestic ! La plage était très belle, la période de l'année où nous y sommes allés (la semaine de l'ouragan Melissa) a créé des vagues plus fortes que ce que nous préférions, mais le complexe a fait du bon travail en nettoyant tous les jours les débris et les algues qui se trouvaient sur la plage. Il y avait de nombreux lits de plage. L'atmosphère de la piscine était également agréable. L'ambiance était différente d'une piscine à l'autre, ce qui était bien si vous vouliez vivre une expérience différente tout au long de votre séjour. Notre seule plainte serait qu'il pourrait y avoir plus d'entretien général de la propriété (peinture réfrigérée, carreaux, etc.) et les piscines devraient être plus soigneusement nettoyées tous les jours. A part cela, notre expérience globale a été de 10/10. Nous recommandons vivement ce complexe pour son personnel, sa nourriture et ses boissons extraordinaires, ainsi que pour les divertissements nocturnes. Notre soirée préférée était la soirée à thème mexicain avec divers plats authentiques autour de la place centrale, avec des animations en direct et le groupe Queen. Nous avons également pu assister aux matchs de la série mondiale des blue jays au bar sportif Legends. Et les collations de fin de soirée au McJestic (inspiré de McDonalds) étaient parfaites. Les nombreux mariages célébrés chaque jour sur le site étaient tout simplement époustouflants et très bien exécutés par le personnel du site. Dans l'ensemble, nous reviendrons certainement visiter ce magnifique complexe. Merci à Majestic Elegance pour cette merveilleuse expérience !

Best resort ever!! Our first time visiting Majestic Elegance and we definitely recommend this resort and would love to return! Our airport arrival was met with nice staff that kindly directed us to where we could meet our bus to our hotel. Our check in was seamless. The arrival Staff had a nice fresh face towel and beverage waiting for us upon arrival. Check in was quick and our awesome butler, Yuri gave us a thorough resort tour, room explanation and how to use the app so we could reserve our dinner bookings at the fantastic French and Japanese restaurants. The app is also super handy to know which restaurants are open for breakfast lunch and dinner. Since we were club members we also had another butler named Alber that helped us with providing daily messages of the activities and resort awareness on WhatsApp. He also let us know when our room was cleaned and restocked daily. Our room housekeeper Nadia was super and our room was cleaned and refreshed twice a day, morning and night service. The refreshment specialist also refilled our minibar daily with our favourite things and plenty of bottled water. All of the restaurant staff were excellent. The ensured we had everything we wanted at every visit and our drinks were always refilled without us having to wait or ask. The attention and enthusiasm by the staff was outstanding. Couple of our favourite to mention are Guadeloupe and Rosemari. They provided us excellent service at the Italian à la carte restaurant. Our other favourite was Rolando at the pool bar near the towel centre. His bar tender services were the absolute best!! He was super friendly, attentive and always in a great mood. He kept us well hydrated and made our time at the resort so much fun. He also had many creative cocktails for us to try. Our favourite was Rolando’s special and the Majestic! The beach was very nice, the time of year we went (week of hurricane Melissa) created stronger waves than we preferred but the resort did a good job cleaning any debris and seaweed that was on the beach by daily cleaning. There were plenty of beach beds. The pool’s atmosphere was also nice. Different vibes at each pool which was good if you wanted a different experience throughout the visit. Our only complaint would be that there could be more overall property maintenance (chilled paint, tiles, etc) and the pools should be more thoroughly cleaned daily. Other than that our over all experience was 10/10. Highly recommend this resort for its staff, amazing food and drinks and the nightly entertainment was also great. Our favourite was the Mexican themed night with various authentic food around the central square with live entertainment and the Queen cover band. We also got to enjoy the World Series blue jay games at the legends sports bar. And the late night snacks at McJestic (McDonalds inspired) were perfect. The multiple weddings held daily on the resort were just breathtaking and very well executed by the resort staff. Overall, we will definitely return to visit this beautiful resort. Thanks Majestic Elegance for a wonderful experience!!

J'ai passé un moment fabuleux au Majestic Elegance Costa Mujeres. L'hôtel, la piscine et la plage sont magnifiques. Le personnel était excellent, en particulier notre majordome Amado. Je recommanderais sans hésiter cet hôtel. N'oubliez pas qu'il se trouve à environ une heure de l'aéroport de Cancun.

First Time Had a fabulous time at Majestic Elegance Costa Mujeres. The hotel, pool and beach is beautiful. Staff were excellent especially our Butler Amado. Would definitely recommend this hotel. Keep in mind though that it is about an hour from Cancun airport.

Superbe centre de villégiature. Très bon service. Excellente expérience dans l'ensemble. Le majordome Katia a été formidable, d'un grand soutien. Aucune plainte. ! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Amazing resort. Great resort. Very good service. All around excellent experience. Butler Katia was great, great support. No complaints. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Nous avons séjourné dans une chambre "skyview plunge pool" avec une vue magnifique sur l'océan La chambre était bien aménagée Le mini-frigo contenait des boissons gazeuses, de la bière et de l'eau, et était régulièrement réapprovisionné La nourriture dans les restaurants japonais, français, de fruits de mer et italiens était excellente La plage était spectaculaire Le complexe propose de nombreuses activités et de bons divertissements en soirée Le point fort de ce complexe est le personnel qui se surpasse pour que vous passiez un moment merveilleux, et c'est ce que nous avons fait

Majestic Elegance Dec 5 - 12, 2024 We stayed in a skyview plunge pool room with a wonderful ocean view The room was well appointed The mini fridge contained pop, beer and water all of which was restocked regularly The food at the Japanese, French, Seafood and Italian restaurants was great The beach was spectacular The resort offered plenty of activities and good evening entertainment The highlight of this resort is the staff who go over and beyond to ensure that you have a wonderful time and we did

Superbe complexe, propre et grandes chambres spacieuses. La nourriture était bonne, mais le buffet manquait vraiment. Les restaurants étaient délicieux, en particulier le restaurant italien et le restaurant Steak house. Nous avons trouvé la station très calme et pas du tout occupée. Il n'y avait presque personne à la plage tous les jours - nous n'avons jamais eu de problèmes pour obtenir des places à la piscine. Nous avons apprécié qu'ils nettoient la plage des algues toute la journée. Le service était excellent et tout le monde était très aimable. Il n'y avait pas beaucoup de familles avec des enfants au resort, nous avons vu peut-être 4-5 familles avec des enfants, ils avaient des activités nocturnes pour les enfants à 19 heures. Nous avions réservé Aventour à l'hôtel pour venir nous chercher à l'aéroport et ils nous ont fait attendre plus de 30 minutes alors qu'ils laissaient passer deux groupes qui arrivaient après nous. Ils n'arrêtaient pas de nous dire d'attendre, et c'est devenu très frustrant, si bien que nous avons fini par prendre un autre taxi. Je ne recommanderais pas d'utiliser Aventour par l'intermédiaire du site Web de Majestics. Dans l'ensemble, les vacances ont été excellentes, nous avons adoré l'hôtel, mais nous avons préféré le Royalton Cancun.

Great resort! Great resort, clean and large spacious rooms. Food was good, but the buffet was really lacking. The restaurants were delicious especially the Italian and Steak house restaurant. We found the resort very quiet, and not busy at all. There was barely anyone at the beach daily - never had issues getting seats at the pool. We did like that they cleaned the beach from seaweed all day. Service was wonderful, and everyone was super friendly. There wasn’t many families with kids at the resort, we saw maybe 4-5 families with kids, they did have nightly kids activities at 7pm. We booked Aventour at the hotel to pick us up at the airport and they made us wait over 30min while letting two groups ahead of us who arrived after us. They kept telling us to wait, and it became very frustrating so we ended up taking another taxi. Wouldn’t recommend using Aventour through Majestics Website. Overall great vacation, loved the resort but did like the Royalton Cancun much better.

L'hôtel est à plus d'une heure de route de l'aéroport. L'enregistrement à l'hôtel a duré 2 heures, et nous avons bénéficié d'un enregistrement prioritaire. Nous étions censés avoir un majordome, ce qui n'a pas été le cas. Je n'ai jamais vu de majordome pendant notre séjour. Nourriture au buffet, le bacon et la saucisse étaient froids chaque matin. Les œufs brouillés n'étaient pas assez cuits et n'avaient pas bon goût. La nourriture au restaurant français était trop cuite. Mauvais choix de nourriture. J'ai mangé du poulet qui était une tranche de poulet très fine avec une croûte de panko très épaisse qui était très sèche. Il était accompagné de champignons. Il n'y avait rien d'autre comme des pommes de terre, du riz ou de la salade. Lorsque j'ai voulu me lever, j'ai posé ma main sur la table pour me lever et la table s'est renversée, renversant les boissons. C'était une table bon marché avec un seul pied. La nourriture au restaurant Steak était lente à être servie et ensuite bousculée. Nous nous sommes assis à la table et n'avons pas été servis pendant un long moment. Puis, lorsque quelqu'un est enfin venu prendre notre commande, il a apporté la boisson et le dîner en même temps. Nous avons mis beaucoup de temps à être servis et nous avons eu l'impression d'être bousculés. La plage n'a pas de toilettes. Il faut marcher longtemps entre la plage et les toilettes. L'eau de la piscine était froide. Le bâtiment a besoin d'être entretenu. La sécurité est un sujet de préoccupation. Certains sols carrelés sont faits d'un matériau très glissant. Certains sols de la piscine sont très glissants à cause de l'eau qui se déverse sur le côté de la piscine, sur la passerelle. La rampe d'accès à la plage est très étroite et si l'on marche de nuit ou si l'on n'est pas attentif, il est facile de ne pas voir la rampe, de rater la descente et de se tordre la cheville. J'ai vu plusieurs personnes avec des béquilles sur le resort. Il n'y a pas de main courante dans plusieurs escaliers. Le divertissement n'est pas bon. Ils sont ennuyeux. Certains spectacles étaient pires que d'autres. Il y avait très peu de gens qui venaient aux spectacles et beaucoup partaient pendant le spectacle. Notre chambre a été inondée. L'eau est venue de l'étage supérieur dans notre chambre. Il y avait de l'eau sur tout le sol et sur les lits. L'eau était nauséabonde (probablement des eaux usées) et s'est répandue sur nos vêtements, nos articles de toilette et a endommagé mon téléphone portable. J'ai dû discuter avec le service clientèle pour obtenir une nouvelle chambre. Ils nous ont mis dans une chambre avec un lit king size au lieu des 2 lits doubles que nous avions. Le service clientèle a dit qu'il paierait le remplacement du téléphone portable endommagé. Malgré plusieurs appels téléphoniques et courriels, ils n'ont pas payé pour le téléphone portable endommagé. Les vacances n'ont pas été reposantes. J'ai visité beaucoup d'endroits et celui-ci était de loin le pire.

Dont' Go To This Hotel The hotel is over an hour drive from the airport. Check in at the hotel took 2 hours, and we had priority check in. We were supposed to get a butler, which we didn't get. I never saw a butler during our stay. Food at the buffet, the bacon and sausage were cold each morning. The scrambled eggs were undercooked didn't taste good. Food at the French restaurant was overcooked. Poor selection of food. I had chicken which was a very thin slice of chicken with a very thick panko crust which was very dry. It came with mushrooms. It didn't even come with anything else such as potato, rice or salad. When I went to stand up, I put my hand on the table to stand up and the table tipped over spilling the drinks. It was a cheap table with only 1 leg. Food at the Steak restaurant was slow to get served and then rushed. We sat down at the table, and didn't get served for a long time. Then, when someone finally came to take our order, they brought the drink and dinner at the same time. It took a long time to get served and then it felt very rushed. The Beach has no bathrooms. It's a long walk from the beach to a bathroom. The Pool had cold water. Maintenance needs to be done on the building. Safety is a concern. Some of the tile floors are made of a very slippery material. Some of the pool floors are very slippery from water spilling over the side of the pool onto the walkway. The ramp going to the beach is very narrow and if walking at night or not paying attention its easy to not see the ramp and miss the step down and twist an ankle. I saw several people with crutches on the resort. There is no hand rail on several stairs. Entertainment is not good. It was boring. Some shows were worse than others. There were very few people who came to the shows and many left during the show. We had a flood in our room. Water came from the floor above into our room. Water was all over the whole floor and beds. The water was stinky (probably sewage) and went onto our clothes, toiletries and damaged my cell phone. I had to argue with customer service to get us a new room. They put us in a room with a king size bed instead of the 2 double beds that we had. Customer service said they would pay to replace the damaged cell phone. Despite several phone calls and emails, they have not paid for the damaged cell phone. It was not a relaxing vacation. I've been to many places and this was by far the worst.

Le site est magnifique, la nourriture est excellente, en particulier le steakhouse. Le samedi soir, ils organisent un énorme buffet mexicain en plein air avec des plats traditionnels. La plage était magnifique, il n'y avait pas beaucoup d'algues et les vagues étaient parfaites. Les serveurs de la piscine étaient si gentils et attentifs, le personnel de divertissement était honnêtement 5+++ étoiles, nos enfants ont été constamment divertis. Il n'y a rien de négatif à dire. C'était un voyage formidable ! Je recommanderais cet hôtel à tout le monde ! Merci Carol pour ton aide.

A week in paradise The grounds were beautiful, the food was great especially the steakhouse. On Saturday nights they do a huge mexican outdoor buffet with traditional dishes. Beach was stunning , not alot of seaweed, and waves were perfect. Pool servers were so nice and attentive, entertainment staff was honestly 5+++ stars, our kids were constantly entertained. Nothing negative to say. Was such a great trip! I would recommend this hotel to everyone! Thank you Carol for all your help.

Nous avons séjourné au Majestic Elegance pendant 7 jours et nous n'avons rien à redire ! Ce complexe est absolument magnifique. La plage était très propre, avec du sable blanc et doux, et il y avait toujours assez de chaises longues pour nous. La piscine était grande et spacieuse avec un peu d'ombre pour les moments où vous avez besoin d'une pause au soleil. Le personnel est très agréable et accueillant. Le complexe et les chambres étaient très propres et bien entretenus. J'aurais aimé rester plus longtemps, car 7 jours dans cet endroit magique n'étaient pas suffisants ! La nourriture et les boissons n'ont pas déçu. Ce complexe est idéal pour les couples qui cherchent à s'évader, mais il est aussi adapté aux enfants pour les familles. La plage et les restaurants étaient tous à moins de 10 minutes l'un de l'autre, de sorte que vous n'avez pas à marcher trop loin pour y accéder. Je recommande vivement ce complexe et j'y reviendrai sans aucun doute !

Beautiful resort! We stayed at the Majestic Elegance for 7 days and we have zero complaints! This resort is absolutely beautiful. The beach was so clean with soft white sand and there were always enough lounge chairs for us. The pool was large and spacious with some shade for when you need a break from the sun. The staff were so pleasant and welcoming. The resort and rooms were so clean and well kept. I wish we could have stayed longer because 7 days in this magical place was not enough! The food and drinks did not disappoint. This resort is great for just couples looking to get away and is also kid friendly for families. The beach and restaurants were all within 10 min from each other so you don’t have to walk too far to get to them. I highly recommend this resort and will definitely be returning to it!

L'enregistrement à l'Elegance Club a duré plus de 90 minutes. On nous a demandé d'attendre dans le salon où des collations et des boissons sont disponibles. Cet espace n'avait rien d'une expérience Elegance. Nous avons fini par nous enregistrer à la réception dans le hall. Le troisième jour, nous avons dû changer de chambre en raison d'une inondation dans la chambre au-dessus de la nôtre. Le service clientèle semble plus intéressé par des questions moins compliquées. Le concierge a cependant été plus qu'aimable et s'est efforcé de nous aider. Nous avons reçu un massage de relaxation gratuit pour le dérangement que nous avons subi et, au moment du départ, on nous a demandé de payer 400,00 USD. Heureusement, un autre employé est intervenu et nous a accordé un crédit. Le temps des vacances est précieux pour chacun d'entre nous et nous ne devrions pas avoir à subir un stress inutile. La direction semble inexistante. C'était mon troisième séjour ici et ce sera le dernier.

Not so Majestic anymore Elegance Club check-in took over 90 minutes. We were asked to wait in the lounge where snacks and drinks are available. This area did not provide anything close to an Elegance experience. We ended up checking in at the Front Desk in the lobby. Day three we had to switch rooms due to flooding from room above us. Guest services seem more interested in handling less complicated matters. The concierge was more than kind though and tried very hard to help us. We received a complimentary relaxation massage for our inconvenience which upon check-out were asked to pay $400.00 USD. Thankfully another employee stepped in and provided us with a credit. Vacation time is precious to all of us and we should not have to be put through unnecessary stress. Management? seems non- existent. This was my third stay here and will be my last.

Le resort était un resort 5 étoiles dans toutes les catégories : la nourriture, la plage, les piscines, les restaurants et surtout le personnel ! Nous le recommanderons à tous nos amis et à notre famille et nous reviendrons ! Merci pour cette semaine exceptionnelle

Amazing Resort The resort was a 5 star resort in all categories the food the beach the pools restaurants and especially the staff! Will definitely recommend to all our friends and family and we will be back! Thank you for an amazing week

On a déjà beaucoup parlé de la belle plage de sable, des magnifiques jardins et allées, et des chambres propres et bien entretenues, alors concentrons-nous sur la meilleure partie du séjour au Majestic : le personnel ! En commençant par notre arrivée très tardive à 1h30 du matin, nous avons été accueillis par l'agréable et souriante employée de nuit, Angel, qui non seulement nous a rapidement fait enregistrer et nous a préparés à partir, mais s'est également assurée que nous étions en contact avec nos amis voyageurs (qui étaient arrivés un jour plus tôt) et nous a facilité l'accès à des chambres contiguës. Merci Angel. Mon épouse souffre d'une grave allergie au poisson, et les produits alimentaires sont donc toujours une source d'inquiétude pour nous lorsque nous voyageons. Le Majestic prend les allergies alimentaires aussi au sérieux que nous. Le matin de notre arrivée, le concierge du restaurant, Joy, a rencontré mon épouse pour discuter de la nourriture dans le large éventail de restaurants et pour identifier les risques. Cette attention s'est poursuivie tout au long de notre séjour de deux semaines, Joy répondant aux préoccupations concernant l'étiquetage des collations dans les salons du club, et le chef Sebastian s'entretenant avec mon épouse dans les différents restaurants que nous avons fréquentés. Quel plaisir de pouvoir se détendre en sachant que les problèmes d'allergies sont pris au sérieux au Majestic. Merci à Joy et Sebastian. Et puis il y a le personnel du restaurant et de la piscine, à commencer par le service souriant et amical de Julian au petit-déjeuner tous les matins au Flavors - en particulier ses cafés "spéciaux" ! Merci Julian. Le personnel de la piscine s'est senti comme une seconde maison grâce aux sourires et aux plaisanteries d'Andres et à son attitude amicale et sincère. Merci Andres ! Merci également à Angel, le "frère" d'Andres au bord de la piscine. Tous deux font partie intégrante de nos souvenirs de notre séjour de deux semaines. Enfin, que dire de notre majordome, Gloria, si ce n'est "wow, quel beau visage pour le Majestic Resort" ! Gloria était toujours disponible pour nous aider à répondre à nos questions ou à nos inquiétudes, avec une réponse agréable, attentionnée et rapide. Nous ne pouvons pas en dire assez sur Gloria, mais nous pouvons dire merci beaucoup Gloria, et bonne chance pour le mariage ! Nous attendons avec impatience notre troisième visite.

Second visit as good as the first! Enough has been said previously about the beautiful sandy beach, gorgeous grounds and walkways, and the clean and well maintained rooms, so let’s focus on the best part of the stay at the Majestic: the staff! Starting with our extremely late arrival at 1:30 am, we were met with the pleasant, smiling night clerk, Angel, who not only quickly had us checked in and ready to go, but also ensured that we connected with our travel friends (who had arrived a day earlier) and facilitated adjoining rooms. Thank you Angel. My spouse has a serious fish allergy, so food products are always a concern for us when travelling. The Majestic takes food allergies as serious as we do. On the first morning of our arrival, the restaurant concierge, Joy, met with my spouse to discuss the food in the broad range of restaurants and to identify risks. This care continued throughout our 2 week stay, with Joy addressing concerns about the labelling of snacks in the club lounges, and chef Sebastian checking in with my spouse at the various restaurants we attended. What a pleasure to be able to relax, knowing that allergy concerns are taken seriously at the Majestic. Thank you Joy and Sebastian. And then there’s the restaurant and poolside staff, starting with Julian’s smiling and friendly breakfast service every morning at Flavors – especially his ‘special’ coffees! Thank you Julian. And poolside was made to feel like a second home with Andres’ happy smiles and jokes and genuine friendly demeanor. Thank you Andres! And thank you also to Andres’ poolside ‘brother’, Angel. The two are a fixture in our memories of our 2 week stay. And finally, what can we say about our butler, Gloria, other than “wow, what a great face to the Majestic Resort”! Gloria was always available to assist us with any questions or concerns with a pleasant, caring, and quick response. We can’t say enough about Gloria, but can say thank you so much Gloria, and good luck with the wedding! Can't wait for our third visit.

Tout était parfait. Il s'agit sans aucun doute d'un centre de villégiature 5 étoiles. Je ne peux pas penser à une seule chose que nous n'avons pas aimée. La plage était magnifique et propre. Les terrains ont été rénovés et sont très propres. La nourriture était excellente. Les piscines étaient magnifiques. Les chambres étaient très modernes et propres. Un autre avantage est qu'aucun d'entre nous n'est tombé malade. Excellent service avec un personnel merveilleux. Je recommande vivement ce centre de villégiature !

Amazing Everything was perfect. Definitely a 5 star resort. I cannot think of one thing that we did not like. Beach was beautiful and clean. Grounds were updated and very clean. Food was outstanding. Pools were gorgeous. Rooms were very modern and clean. Another plus was that none of us got sick. Excellent service with wonderful staff. I highly recommend this resort!

L'hôtel est génial Je ne suis pas un rédacteur d'articles mais je dirai que la nourriture était incroyable - le service était incroyable - les boissons étaient les meilleures que j'ai jamais eues dans un resort - allez voir Kenny au Tiki bar il dirige le bar comme un speakeasy c'est super pittoresque il aime faire de bonnes boissons ! Le Tiki Bar a besoin d'une télévision pour que vous n'ayez pas à entrer à l'intérieur pour regarder un match de sport, c'est mon seul reproche

So much fun! Hotel is great I’m not a review writer but I’ll say that the food was amazing - the service was amazing - the drinks were the best I’ve ever had at any resort - go see Kenny at the Tiki bar he runs the bar like a speakeasy it’s super quaint he loves making great drinks! The tiki bar needs a tv so you don’t have to go inside to watch a sports game that’s my only complaint

Mon mari et moi avons célébré notre lune de miel et notre anniversaire la semaine dernière. C'était notre première fois au Majestic Elegance Costa Mujeres et notre première fois à Costa Mujeres. À notre arrivée, nous avons été surclassés dans le forfait Club (adultes seulement) gratuitement parce que nous étions en lune de miel, ce que nous avons beaucoup apprécié et qui a rendu notre expérience encore plus agréable - merci, Adilene ! Je n'ai jamais séjourné dans un centre de villégiature où le service était excellent à 1000 %. Les employés travaillent tellement dur et présentent toujours un visage heureux et amical. Notre majordome Gloria était fabuleux et s'est assuré que nous avions tout ce dont nous avions besoin pour notre séjour et a organisé une belle célébration dans notre chambre pour notre lune de miel. Dans le cadre de l'offre club, vous pouvez prendre le petit-déjeuner et le déjeuner à la carte dans le restaurant italien il bottaccio, et Martin et Luis (serveurs) ont fourni un excellent service à chaque fois. Ils ont rendu nos repas beaucoup plus agréables et ont toujours été très polis et courtois. J'ai adoré le fait que la majorité des restaurants n'exigeaient pas de réservation et que notre majordome Gloria ait pu nous aider à réserver pour les restaurants japonais (bravo à Carlos, le chef) et français. Pour notre dîner d'anniversaire, notre serveur Carlos au Bistro a apporté du champagne et un dessert spécial anniversaire. Nous avons apprécié ses efforts pour se surpasser. Nous avons apprécié le bar du hall, en particulier Diego, le serveur du bar, qui s'est toujours efforcé de vous faire sentir les bienvenus et de vous divertir. Lui et le personnel ont également préparé les boissons les plus étonnantes et ont mis à disposition des alcools de premier choix. Grey goose et Hennessey lol ! Par-dessus tout, nous avons apprécié notre séjour, qui était très relaxant, et nous avons également apprécié nos repas. Nous reviendrons à 1000%, rien que pour le service et l'ambiance. Je recommande vivement l'hôtel Majestic Elegance et j'espère y revenir ! Merci à tout le personnel merveilleux qui a rendu notre voyage si mémorable.

Awesome time and resort! My husband and I celebrated our honeymoon and anniversary over the past week. It was our first time at Majestic Elegance Costa Mujeres as well as our first time in Costa Mujeres. Upon arrival, we were upgraded to the Club package (adults only) complimentary because we were on our honeymoon, which we so appreciate and definitely made our experience so much better thank you, Adilene! I've never stayed at a resort where the service was 1000% top-notch and excellent. The workers work sooooo hard and always present a happy, friendly face. Our butler Gloria was fabulous and ensured we had everything we needed for our stay as well as set up a lovely celebration in our room for our honeymoon. As part of the club package, you are able to have a la carte breakfast and lunch at their Italian restaurant il bottaccio, and both Martin and Luis (servers) provided excellent service every time. They definitely made our meals so much more enjoyable and were always so polite and courteous. I loved that the majority of the restaurants did not require reservations and that our butler Gloria was able to help us out with resos for the Japanese (shout out to Carlos the chef) and French restaurants. For our anniversary dinner, our server Carlos at Bistro brought out champagne and a special anniversary dessert. We appreciated his efforts to go above and beyond. We enjoyed the lobby bar, especially with Diego, the bar tender, who always made it a point to make you feel welcome and entertained. He and the staff also made the most amazing drinks and had top shelf liquor available. Grey goose and Hennessey lol! Above all we enjoyed our stay it was super relaxing and we also enjoyed our meals. We would 1000% return just based on the service and the ambiance. I highly recommend Majestic Elegance and hope to return again! Thank you to all the wonderful staff who made our trip so memorable.

- les chambres étaient superbes - grandes sélections de buffets - tous les plats à la carte étaient excellents, sauf le restaurant japonais - la qualité de la nourriture du service d'étage doit être améliorée - très bien pour les enfants de 4 ans et plus, mais il n'y a pas de couverts en plastique pour les enfants - les clubs pour enfants étaient formidables

Great Staff and awesome facilities - rooms were greats - great buffet selections - all a la carte were amazing except the Japanese restaurant - room service food quality needed improvement - great for kids 4+, however they do not have plastic cutlery for children - kids clubs was amazing

Nous avons trouvé l'hôtel agréable. Les chambres étaient agréables. La plage est magnifique et le personnel de l'hôtel est fantastique. La nourriture n'était pas très bonne sauf le restaurant japonais qui était génial. La propreté des chambres pourrait être améliorée.

Nice hotel We thought the hotel was nice. The rooms were nice. The beach is amazing the hotel staff were fantastic. The food not so great except the Japanese restaurant was awesome. The room cleanliness could be improved on.

Très bien entretenu et nombreuses activités pour les enfants. Nombreuses options de restauration pour tous les âges. Les piscines étaient bien, mais pourraient être plus chaudes. Belle plage. Possibilité de faire du parachute ascensionnel et d'autres activités nautiques. Le processus d'enregistrement pourrait être amélioré, car nous sommes arrivés 2 heures à l'avance, mais la chambre était prête 40 minutes plus tard

Amazing resort and service Very well kept and lots of activities for kids. Lots of food options for all ages. Pools were good, but could be warmer. Nice beach. Options for parasailing and other water activities. Check in process could be better, as we arrived 2 hrs early but room was ready 40 min later

Positifs : la nourriture était bonne ; belle plage ; nouveau bâtiment ; bonnes boissons Négatifs : mauvais service ; le pourboire est attendu par tout le monde ; nous n'avons pas eu la chambre que nous avions payée pour les 3 premiers jours ; les pires divertissements que j'ai jamais vus dans un resort ; la climatisation de notre chambre ne pouvait pas être réglée à une température spécifique - il faisait super froid

I do not recommend this resort Positives: food was good; nice beach; new building; good drinks Negatives: bad service; tip is expected by everybody; we did not get the room we paid for for the first 3 days; worse entertainment I’ve ever seen at a resort; AC in our room could not be set to a specific temperature- it was super cold

Tout dans ce resort était excellent, la nourriture, le personnel, la plage, les divertissements. J'adore la chaîne majestueuse ! Le personnel se met en quatre pour vous rendre heureux. Le complexe est très bien aménagé, tout est accessible à pied. Nous reviendrons pour la troisième fois l'année prochaine !

Love this resort Everything about this resort was excellent, food, staff, beach, entertainment. Love the majestic chain! Staff go out of their way to make you happy. Resort is very well laid out, everything is in walking distance. Will be back for a third time next year!

Très impressionné par la propreté et le soin apporté à ce complexe. Les restaurants sont fantastiques et la plage et la piscine sont magnifiques. Nous avons passé un très bon moment et nous choisirons certainement le Majestic Elegance Costa Mujeres la prochaine fois que nous serons à Cancun !

Fantastic Resort Very impressed with how clean and well taken care of this resort was. Fantastic restaurants and lovely beach and pool areas. We had a wonderful time and will definitely choose Majestic Elegance Costa Mujeres next time we are in cancun!

Le Majestic Elegance Costa Mujeres est un très beau complexe hôtelier. Les terrains sont très beaux, l'atmosphère est très décontractée, la nourriture est excellente et le service est de premier ordre. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour de 5 jours et nous reviendrons certainement. Il y a eu une erreur au moment de l'enregistrement, car nous devions être placés dans une chambre que nous pensions être d'une catégorie différente, mais ils ont fini par nous mettre dans une chambre au bord de la mer à la place, donc pas de problème, ils ont tout arrangé. Cela dit, faites preuve de diligence raisonnable en ce qui concerne les catégories de chambres, car je pense qu'ils les rendent un peu confuses à dessein pour que vous ne sachiez pas exactement dans quelle chambre/bâtiment vous serez placé(e). Nous avons bénéficié d'un service de majordome et Felipe a été extraordinaire. Il était très attentif et s'est assuré que nous passions le meilleur moment possible au Mexique.

Very Relaxing Vacation The Majestic Elegance Costa Mujeres was a beautiful resort. The grounds were very nice, atmosphere very laid back, food was awesome, and service was top notch. We thoroughly enjoyed our 5 day trip here and would come back for sure. There was one mix-up at the check-in as we were going to be put in a room that we thought was a different category but they actually ended moving us to an oceanfront room instead so no issues there, they made everything right. Having said that, do your due diligence on the room categories as I think they make it a little confusing on purpose so you don't really know exactly what room/building you will be put in. We had butler service and Felipe was amazing he was very attentive and ensured we had the best possible time while in Mexico.

Je cherchais une escapade parfaite pour le week-end et je l'ai trouvée ! c'est la deuxième fois que je viens au Majestic et c'est de mieux en mieux ! Le personnel est extraordinaire. L'ensemble du complexe est très propre. La nourriture ne ressemble à rien d'autre et est très variée ! C'est définitivement mon lieu de prédilection au Mexique et j'ai hâte d'y retourner ! Je passe toujours un excellent moment au Majestic, que ce soit pour 3 ou 7 jours ! Merci à tous ceux qui ont fait en sorte que cela se produise !

Heaven on Earth! Was looking for a perfect weekend getaway and found it! 2nd time at Majestic and it just keeps getting better and better! The staff is amazing. Entire resort is so clean. Food like nothing else with lots of variety! Definitely my go to place in Mexico and can not wait to go back! Always a great time at majestic whether it’s for 3 days or 7! Thank you to all that made this happen!

Je ne veux pas donner tous les détails alors je vais essayer de donner l'essentiel de notre expérience…. J'ai déjà visité de nombreux centres de villégiature, mais celui-ci était de loin LE meilleur ! Très propre et le service était de premier ordre ! Nous avons séjourné dans la section réservée aux adultes et nous avions notre propre majordome (Henry était AHHHHmaazing !) la chambre était massive et nous avions notre propre jacuzzi extérieur qui ajoutait une touche supplémentaire à la chambre. La chambre était très moderne et nous recevions des fruits frais tous les jours. Le service de chambre était excellent ! La plage n'était jamais bondée et il y avait beaucoup de chaises disponibles (contrairement à d'autres stations que j'ai’ été) pas besoin de se réveiller très tôt pour réserver votre place sur la plage. Quelques algues le long du rivage (blâmez Mère Nature) mais rien de trop excessif, ils ont veillé à les nettoyer régulièrement avec leur remorque de tracteur ; nous avons passé tous les jours à la plage, donc cela en dit long. Les piscines étaient nettoyées quotidiennement et bien entretenues. Enfin, la nourriture….LA BOUFFE !!!! Le steakhouse en particulier était l'un des meilleurs steaks que j'aie jamais mangés (bien cuit à point), c'était *Chefs kiss*¦ ils avaient de la nourriture disponible à toute heure via le room service. Il y avait une grande variété de nourriture, donc vous ne serez pas déçu. Je suis une gourmande, et j'ai été plus que satisfaite :) l'équipe de divertissement était géniale ! Ils ont respecté votre espace et ne vous ont pas forcé à participer à leurs activités/jeux, etc... Donc si vous vouliez avoir votre espace pour vous détendre, vous pouviez le faire... La musique et tout le bruit supplémentaire n'était pas du tout écrasant ou distrayant. Globalement, si vous cherchez un centre de villégiature pour vous détendre et être en paix, c'est celui-là ! Enfin, il faut absolument essayer le SPA ! et je m'arrêterai là... il faut en faire l'expérience pour comprendre ce que je veux dire. Trois mots : Rafraîchissement, rajeunissement et besoin !

One of the best by far! Not to give every detail away so I’ll try to give the gist of our experience…. I’ve been to many resorts before but this one was by far THE best! Very clean and the service was TOP TIER! We stayed in the adult only section and we had our own butler (Henry was AHHHHmaazing!) the room was massive and we had our own outdoor jacuzzi which added a great additional touch to the room. Very modern and everyday we got fresh fruits. Room service was on point! The beach was never crowded and there were plenty of chairs available (unlike other resorts I’ve been to) no need to wake up extra early to reserve your spot on the beach. A few seaweed along the shore (blame Mother Nature) but nothing that was overly excessive, they ensured to clear it out regularly with their tractor trailer; we spent everyday at the beach so that speaks volumes. The pools were cleaned daily and well kept. Lastly, the food….THE FOOD!!!! The steakhouse particularly was one of the best steaks I’ve had (Medium well done) it was *Chefs kiss*… they had food available at all hours via room service. There was a wide variety of food so you will not be disappointed. I’m a foodie, and I was more than satisfied :) the entertainment crew was great! They respected your space and didnt force you to join their activities/games etc; so if you wanted to have your space to relax, you were able to do so… the music and all the extra loudness was not at all overpowering or distracting. overall, if you’re looking for a resort to relax and just be at peace - this is the one! Lastly, you HAVE TO TRY THE SPA! and I’ll leave it there…you just have to experience it to understand what I mean. Three words: Refreshed, Rejuvenated, & well needed!

Nous avons adoré l'hôtel, très bien aménagé. Malheureusement, je suis tombée en trébuchant sur un trottoir et je me suis fracturé la hanche. Je suis toujours en convalescence à l'hôpital de Cancun. J'espère pouvoir rentrer au Canada très bientôt. Les ambulanciers de l'hôtel ont été très serviables

It is a very nice resort We loved the hotel, very well laid out. Unfortunately I fell when I tripped on a curb and fractured my hip. I’m still in the hospital in Cancun recovering . I’m hoping to be able to return to Canada very soon. The paramedics at the hotel were very helpful

La station est incroyable, la nourriture est très bonne, le service est impeccable, la plage est magnifique, les chambres sont belles, il y a de l'air conditionné, de beaux ventilateurs dans les chambres, les salles de bain sont très jolies, tous les employés et les majordomes font tout pour que vous soyez heureux. Chaque fois que nous avons demandé quelque chose au majordome, il était là en pas moins de 5 minutes, je n'ai pas une seule plainte, et la sécurité est très bonne, quelques fous sont devenus bruyants et hors de contrôle et une plainte qu'ils ont fermé tout de suite,

Amazing resort The resort was amazing the food was all very good the service was on the dot the beach is beautiful the rooms are beautiful there well air condition nice fans in the rooms the swim up rooms are very nice all the workers and Butler‘s go over and beyond to make you happy. Whenever we asked the Butler for some thing, it would be there in no less then 5 min, i don’t have one complaint, and security is very good, some crazy people got loud and out of hand and one complaint they shut them down right away,

On ne peut pas dire assez de bien de cet hôtel ! Le terrain était impeccable, pas de déchets n'importe où, les plats vides ont été ramassés immédiatement. Quelqu'un était toujours en train de nettoyer les tables, les planchers et la salle de bain. Ils ont fait beaucoup d'efforts pour garder la propriété propre. Ils ont appliqué les règles sur les masques pendant les buffets, les personnes qui manipulaient les aliments portaient toujours des gants. Les chambres étaient spacieuses et très propres. Mon seul problème avec la chambre était que le mini bar n'était pas approvisionné un jour, pas de problème ils ont rempli quand on leur a demandé et l'eau des douches fuit sur le sol un peu à cause de la conception de la douche’ mais une serviette de bain prend soin de cela. Nous avons séjourné dans le club side réservé aux adultes (formule élégance) et avons bénéficié d'un majordome personnel. Cela valait bien le surclassement car Alexa, notre majordome, était absolument géniale. Elle s'est occupée de tout et je dis bien de tout. Un grand nombre de bars et de restaurants, la nourriture et les boissons étaient incroyables dans tous les restaurants. Je recommande le steak house et l'italien. Je n'ai jamais eu de problème pour obtenir une chaise de piscine car le personnel vous les apporte et surveille les serviettes sans qu'il y ait personne, j'ai adoré cette fonction ! Les piscines étaient superbes, nombreuses et très propres. Les animations diurnes et nocturnes étaient incroyables. Il se passait toujours quelque chose, mais vous n'aviez qu'à participer si vous le vouliez. Si vous cherchez à vous amuser au soleil ou à passer des vacances relaxantes, ils offrent les deux. Mais ce qui fait de ce complexe le meilleur que j'ai connu (j'en ai visité 7), c'est sans aucun doute le personnel. Le complexe est 5 étoiles, mais le personnel est 10 étoiles. De notre majordome personnel (Alexa) aux barmans (Rogelio, Abby, Isai et Limbeth), en passant par la star du divertissement (Andrea) et le serveur de nuit (Ever), oui, je me souviens de tous leurs noms, ils sont tellement bons ! Je recommande vivement ce complexe, vous ne serez pas déçus.

Will definitely return to this resort! Can’t say enough good things about this hotel! The grounds were spotless, no garbage anywhere, empty dishes were picked up immediately. Someone was always cleaning tables floors and bathroom. They went to great lengths to keep the property clean. They enforced mask rules during buffet dinners, food handlers always wore gloves. Rooms were spacious and very clean. My only issue with the room was that the mini bar wasn’t stocked one day, no biggie they filled when asked and the showers water leaks on the floor a bit because of the shower’s design but a bath towel takes care of it. We stayed in the adults only club side ( elegance package) comes with a personal butler. This was well worth the upgrade as Alexa our butler was absolutely amazing. She took care of everything and I mean everything. large number of bars and restaurants, food and drinks were amazing in every restaurant. I recommend the steak house and Italian. Never had a problem getting a pool chair as staff brings them to you and monitor towels without anyone there, I loved this feature! Pools were great and lots of them and very clean. The day and night entertainment were amazing. Always something going on but you only had to participate if you wanted. If you are looking for fun in the sun or a relaxing vacation away, they offer both. But what makes this resort the best I’ve been to ( I have been to 7) is definitely the staff. The resort is 5 stars the staff are 10 stars. From our personal butler ( Alexa), bartenders ( Rogelio, Abby, Isai and Limbeth), entertainment star (Andrea) to night time server (Ever), yes I remember all their names, they are that good! I would highly recommend this resort, you will not be disappointed.

Nous sommes allés au Majestic Costa Mujeres pour 2 semaines et sommes revenus le 14 février. Le resort était magnifique, les gens incroyables, la plage grande et propre, la nourriture vraiment bonne. Les masques étaient obligatoires pour entrer dans les restaurants et pour utiliser les buffets. Tous les membres du personnel, à l'intérieur comme à l'extérieur, étaient masqués en permanence. Environ 50% des vacanciers les portaient dans le hall d'entrée. Ils encouragent la distanciation sociale, mais les vacanciers ne s'y sont pas toujours conformés. Nous nous sommes sentis en sécurité et n'avons pas eu peur d'attraper le virus. Le test PCR a été réservé par notre majordome et a été effectué assez efficacement. C'était une belle escapade ! Merci à Jairus Maus d'avoir organisé d'excellentes vacances.

Amazing resort We went to the Majestic Costa Mujeres for 2 weeks returning Feb 14. The resort was beautiful , people amazing , beach big and clean , food really good . Masks were mandatory to enter restaurants and when up to use the buffets . Every staff member inside and out were masked at all times . About 50% of vacationers wore them in the lobby . They encourage social distancing but vacationers did not always comply . We felt very safe and didn’t worry at all about getting covid . PCR testing booked by our butler and was done fairly efficiently . Was a great get away ! Thank you Jairus Maus for organizing another great vacation .

La station la plus accueillante que nous ayons visitée. Il est facile de se déplacer. Il y avait toujours des chaises et des lits de jour disponibles près de la piscine, et nous n'avons jamais eu à attendre pour être assis dans l'un des restaurants. La vue depuis le bâtiment 1 est un peu difficile (non développée), mais nous pouvions voir l'océan, ce qui compensait largement.

Amazing resort! Friendliest resort we’ve been to. Easy to get around. There were always chairs and day beds available by the pool, and we never had to wait to be seated at any of the restaurants. The view from building 1 is a little rough(undeveloped), but we could see the ocean, which more than made up for that.

L'hôtel était merveilleux. Nous avons passé un séjour extraordinaire au Majestic. Le personnel était très accommodant, amical et nous accueillait toujours avec le sourire, quel que soit le jour et l'heure. Il y avait une grande variété de nourriture, des boissons à volonté et des divertissements. Le seul bémol serait l'état de la salle de bain de la suite. Si le lavabo et la baignoire étaient impeccables, nous avons été déçus de constater que les toilettes et la douche étaient très sales. Peu importe le nombre de fois que nous les avons fait nettoyer, ils avaient l'air vieux et sales, pas dignes d'un hôtel 5 étoiles. J'espère qu'ils vont bientôt les rénover.

Great resort The hotel was wonderful. We had an amazing stay at Majestic. The staff were very accommodating friendly and always greeting us with a smile no matter the day and time. There was a great variety of food, endless drinks and entertainment. The only downside would be the state of the bathroom in the suite. While the sink and tub areas were spotless, We were disappointed to see that the toilet and shower area were quite nasty. No matter how many times we had them cleaned, it just looked old crusty and dirty, not worthy of a 5 star hotel. I hope they get to revamp them soon.

L'hôtel était magnifique. Le personnel était aimable et efficace. La nourriture était exceptionnelle. J'ai particulièrement apprécié le fait qu'il n'était pas nécessaire de réserver pour la plupart des restaurants. Les protocoles COVID étaient simples et bien respectés, ce qui nous a permis de rester en sécurité sans trop d'inconvénients. La plage était incroyable. Les piscines étaient un peu insuffisantes, même si celle du Sky Lounge était assez décente.

The hotel was beautiful. The staff friendly and efficient. Food was outstanding. Especially liked the fact that you didn’t need to book for most restaurants. COVID protocols were straightforward and well adhered to, keeping us safe without too much inconvenience. Beach was incredible. Pools were a little bit lacking, although the one by the Sky Lounge was decent enough.

Superbe complexe, beaucoup d'activités, la nourriture était fabuleuse, le personnel formidable - il y a aussi une plage magnifique avec du sable blanc et beaucoup de tables et de chaises longues, de parasols. Le seul reproche que l'on puisse faire est que si l'on ne séjourne pas du côté du club, les choix de piscines sont limités (seulement deux, très petites). Celle avec le bar de nage fait face à un mur de béton, sans aucune vue.

Lovely resort Great resort, lots of activities, food was fabulous, staff amazing - it also has a stunning beach with white sand and lots of tables and loungers, umbrellas. Only complaint is that if you are not staying on club side there are limited choices for pools (only two, very small). The one with the swim up bar faces a concrete wall, no view at all.

Le complexe est très agréable et propre. La zone publique est superbe et il y a beaucoup d'endroits pour se détendre et profiter de la journée. La nourriture était très bonne ainsi que les boissons. Les chambres sont spacieuses et dans l'ensemble, c'est un très bon complexe. Le personnel est très aimable et poli.

Resort is very nice and clean. Great public area and lots of places to relax and enjoy the day. Food was very good as well as drinks. Spacious rooms and overall, a great resort. Staff are so friendly and polite.

Vous n'aurez pas besoin de lire une autre critique après cela, croyez-moi. Honnêteté totale de la part d'une personne assez pointilleuse… Je viens de rentrer d'un voyage rapide de 4 jours en solo ici. Dans l'ensemble, c'est très bien. Voici les avantages et les inconvénients honnêtes (peu d'inconvénients) Pour - le personnel est TOUS extrêmement serviables et formidables. (Elegance club adults section) Merci à Maria à l'enregistrement de m'avoir aidé à résoudre un problème de réservation. Mon majordome Tony n'a cessé de prendre de mes nouvelles pour me demander si j'avais besoin de quoi que ce soit. Jordan au Mar House (et au bistro) pour sa gentillesse et son professionnalisme. Les barmans du bâtiment principal, Edgar et Diego, sont géniaux, très drôles et veillent constamment à ce que tout le monde passe le meilleur moment possible. Louis (flavours buffet) mon frère, bravo pour t'être occupé de moi et m'avoir fait rire tous les matins ! Ferdinando et Kiké à l'avant, vous êtes géniaux. Les chambres - impeccables. J'ai eu une suite face à l'océan avec jacuzzi sur la terrasse. Les chambres sont très grandes, la douche décente et le lit, les oreillers et les draps sont géniaux. J'ai eu les meilleures nuits de sommeil tous les soirs. Personnel de nettoyage - 10/10. Le complexe est extrêmement bien entretenu. Je n'ai pas traîné autour des piscines car je suis plutôt plage MAIS je dois dire que les autres commentaires sont justes - Brandon Kardashian est vraiment hilarant et extrêmement énergique. Si vous aimez les piscines, vous êtes prévenus, vous serez divertis. Pour ceux qui viennent avec des enfants, la section familiale est tout aussi géniale que la section réservée aux adultes. Il y a beaucoup d'activités, mais pas trop. Les swim up suites sont également magnifiques si vous ne voulez pas dépenser plus pour une chambre avec vue sur l'océan. Honnêtement, elles sont tout aussi géniales. Protocoles Covid - J'ai été surpris de voir combien de touristes respectaient les recommandations en matière de masquage et il y a du désinfectant pour les mains partout. C'est très sûr pour les voyages. Nourriture - de loin le meilleur buffet de petit déjeuner que j'ai eu dans n'importe quel centre de villégiature (ils vous servent vous ne vous servez pas vous-même en raison de la pandémie bien sûr) et c'est excellent de cette façon. Le buffet du déjeuner au Mar House contient à peu près tout ce que vous voulez et c'est bon. Rien de spectaculaire, mais plus que la moyenne, c'est sûr. Un jour, il y avait un risotto au fromage bleu au buffet du déjeuner et il était à point. Meilleur que le resto italien. Dîner au Mar House - excellent. De bons fruits de mer et de grosses langoustes des Caraïbes grillées. Snack room (membres du club) - grande variété de sandwichs, bagels, snacks, gâteaux, etc. (les tartes au citron sont géniales) et j'y ai pris quelque chose tous les jours. Les sandwichs au prosciutto, au brie et à la roquette sont géniaux, prenez-en 2. N'oubliez pas qu'en cas de pluie, il faut se rendre rapidement dans la salle du club, qui sera vite vidée. Resto italien - c'est juste correct. Rien de spectaculaire, plutôt moyen, surtout si vous êtes d'origine italienne. Essayez autre chose. Steakhouse - décor et atmosphère superbes. La soupe à l'oignon est EXCEPTIONNELLE. J'ai commandé le strip longe... quand il est arrivé, c'était un steak assez fin et sec. J'étais un peu déçu. Mon serveur l'a emporté et est revenu avec un steak épais et cuit à la perfection. Il était délicieux. Ma seule question est de savoir pourquoi cela n'a pas été apporté la première fois. Allez manger ici, c'est vraiment bon. Le service est excellent, comme partout ailleurs. Grande sélection d'alcools de qualité (grey goose, remy etc etc) et choix de tequilas plus que décents dans la plupart des bars. Plage - ok, nous y voilà - il faut garder à l'esprit l'endroit où elle est située. Il s'agit d'une nouvelle zone de développement (45 minutes de l'aéroport et environ 25 minutes de la zone hôtelière). Cette zone de l'océan est profonde, ce qui fait que vous n'obtenez pas les plus belles couleurs de l'eau comme dans d'autres zones. Les algues (début sept) étaient assez présentes et ils nettoient la plage. C'est joli mais si vous êtes une personne qui aime l'océan comme moi, ce n'était pas du tout génial pour nager. Ce n'est pas la faute de la station, bien sûr, juste pour dire. Le spa est également un must. Très agréable. Dans l'ensemble, je reviendrais ici pour la chaleur du personnel et la qualité des chambres. Je vous aime tous, à la prochaine fois. Gracias a todos !!! M. Tom

Great relaxing stay! You won’t need to read another review after this, trust me. Full honesty from a pretty picky person… Just returned from a quick 4 day solo trip here. Overall great. Here are the honest pros and cons (few cons) Pro- the staff are ALL extremely helpful and great people. (Elegance club adults section) Thank you Maria at check in for helping me with a booking glitch. My butler Tony was always checking in on me to ask if I needed literally anything. Jordan at Mar House (and bistro) for being very personable and professional. Main building bartenders Edgar and Diego are awesome, very funny and constantly making sure everyone is having the best time possible. Louis (flavours buffet) my brother, cheers to you for taking care of and making me laugh every morning! Ferdinando and Kiké out front- you guys are awesome. The rooms- pristine. Had an oceanfront suite w jacuzzi on terrace. Rooms are very big, decent shower and the bed, pillows and linens are awesome. I had the best sleeps every night. Cleaning staff- 10/10. The resort is extremely well maintained. I did not hang out around the pools as I’m a beach person BUT I have to say the other reviews are accurate- Brandon Kardashian is freaking hilarious and extremely energetic. If you are a pool person, you’ve been warned, you WILL be entertained. Walking around the resort- for those bringing children: the family section is actually just as awesome as the adults only section. Full of activity but not over the top. The swim up suites look gorgeous as well if you don’t want to spend the extra on an ocean view room. Honestly they’re just as great. Covid protocols- I was actually surprised at how many tourists were adhering to masking recommendations and there are hand sanitizer things everywhere. Very safe for travel. Food- hands DOWN the best breakfast buffet I’ve had at any resort (they serve you you don’t serve yourself due to pandemic of course) and it’s great this way. Lunch buffet at Mar House has just about anything you’d want and it’s good. Nothing spectacular but more than average for sure. There was a blue cheese risotto one day at lunch buffet and it was ON POINT. Better than the Italian resto. Mar House dinner- great. Good seafood and big grilled Caribbean lobsters. Snack room (club members)- great variety of quick sandwiches/bagels/snacks/cakes etc (lemon pies are awesome) and I took something from it daily. Prosciutto Brie arugula sandwiches here are awesome, take 2. Keep in mind should it happen to rain- get to the club room quickly as it’ll be emptied quickly. Italian resto- it’s just ok. Nothing spectacular pretty average esp if you happen to be of Italian descent. Try something else. Steakhouse- awesome decor and atmosphere. The French onion soup is GREAT. Ordered the strip loin…when it came it was this pretty thin dry steak. I was kind of put off. My server took it away and returned with a THICK steak cooked to perfection. And it was delicious. My only question is why that wasn’t brought out the first time. Go eat here it really is good. Service awesome as everywhere else. Great selection of top shelf booze (grey goose, remy etc etc) and more than decent choices of tequilas at most bars. Beach- ok, here we go- you have to keep in mind where this is located. It’s a new development area (45 min from airport and about 25 min from hotel zone) this area of the ocean is deeeeep so you don’t get the more beautiful colours of the water as other areas. Seaweed (early sept) was pretty present and they DO clean the beach. It’s nice but if you’re an ocean person like I am, it wasn’t great for swimming at all. No fault of the resort of course just saying. Spa is a must as well. Very nice. Overall I would def come back here for the warmth of the staff and quality of the rooms. Loves you all, until next time. Gracias a todos!!! Mr Tom

En tant que famille, nous avons eu beaucoup de mal avec cet hôtel. Pas d'activités, de piscine, pour les enfants, le personnel n'est pas accueillant pour les familles et les restaurants ne sont pas bien équipés pour les enfants, nous avons dû attendre 40 minutes pour une chaise haute pour notre bambin.

Not a Family Resort We as a family struggled alot with this hotel. No activities, pool area, for childern, staff are not welcoming for families and restaurants are not well equipped for childern, we had to wait for 40 minutes for high chair for our toddler.

Nous avons passé un séjour extraordinaire ! Le décor de l'hôtel est magnifique, le service fourni a été le point culminant du voyage. Roberto de la conciergerie était super serviable et très gentil ! La nourriture était très bonne dans les 5 restaurants, le lobby bar et le piano bar étaient également très bien avec un service merveilleux. Dans l'ensemble, nous avons vécu l'une de nos meilleures expériences en séjournant au Majestic Elegance Costa Mujeres !

Amazing! We had an amazing time staying! The hotel decor is beautiful, the service provided was the highlight of the trip. Roberto from concierge was super helpful and very kind! The food was very good at all 5 restaurants, the lobby bar and piano bar were great as well with wonderful service. Overall we had one of our best experiences staying at Majestic Elegance Costa Mujeres!

Ce complexe est magnifique, les terrains, les chambres, la nourriture et la plage sont excellents. Si vous voulez une plage merveilleuse et de l'eau magnifique, ce complexe a tout ce qu'il faut. La nourriture dans tous les restaurants sont délicieux, didnâ €™t avoir un mauvais repas. Le personnel se met en quatre pour vous aider et rendre vos vacances relaxantes et agréables.

Great Resort This resort is beautiful, grounds, rooms, food and beach are excellent. If you want a wonderful beach and gorgeous water this resort has it. Food at all restaurants are delicious, didn’t have one bad meal. Staff go out of their way to help you and make your vacation relaxing and enjoyable.

Le personnel est formidable, les serveurs de bar sont excellents et la sélection de boissons est excellente. La nourriture est bonne, il y a beaucoup de choix et le spa est incroyable et gratuit pour l'usage général

Fantastic Great resort well laid out staff are great top notch bar tenders and great selection of drinks food was good lots of choices and the spa was amazing and free for general use only draw back for me is it is 45 min from down town Cancun

Cet hôtel a été recommandé par le personnel de TripCentral. Je ne recommande pas cet hôtel. Il a ouvert avant d'être prêt. Je m'attends à ce que votre chambre soit meublée ? Je m'attends à un majordome si je l'ai acheté ; je m'attends à toutes les choses décrites que diriez-vous de l'eau chaude ? Les cintres, l'arrêt de la baignoire, le verrouillage des portes, l'ouverture complète des restaurants, une carte, un téléphone ou un wifi fonctionnel, un site web en anglais et non en espagnol, le nettoyage de la chambre, le remplissage du réfrigérateur, dois-je continuer à énumérer les nuisances ?

Not a 5 * This Hotel was recommended by TripCentral staff. I do not recommend this hotel. It has opened before it is ready. I expect your room to be furnished? I expect a butler if I purchased it; I expect all of the things outlined how about hot water? Hangers; bathtub stop; locking doors; restaurants to be fully open; a map; phone or wifi functional; a website you have to register to be in english not spanish only; room cleaning; stock the fridge; shall I go on about the nuisances?

C'était la première fois que je réservais un centre de villégiature tout compris et je n'ai jamais été aussi heureuse. Le terrain flambant neuf était si beau qu'on se sentait dans un environnement luxueux. Mon petit ami et moi n'avons mangé qu'aux buffets (que nous préférons aux repas fixes) et les chefs étaient incroyables. Nous avons également adoré les barmans de la piscine, Nanguse + partenaire (je ne me souviens plus de son nom) et Dulce. Nous avons également adoré l'équipe de divertissement, notamment David et Julio. Ma seule plainte serait que nous devrions être à la plage ou au bord de la piscine tôt pour obtenir un parapluie (très limité).

Beautiful 5 Star Resort This was my first time booking an all-inclusive resort and I’ve never been happier. It’s brand new grounds were so beautiful that it felt luxurious. My boyfriend and I only ate at the buffets (which we prefer over set-meals) and the chefs were amazing. We also loved the pool bartenders Nanguse + partner (can’t remember his name) and Dulce. We also loved the entertainment crew including David and Julio. My only complaint would be we would have to be at the beach or poolside early to get an umbrella (very limited).

Belle station. Très bien aménagé. L'une des plus belles chambres jamais vues et de superbes piscines à débordement. Excellent choix de nourriture et de desserts. Les boissons sont de grande qualité, le choix de la nourriture et des desserts est excellent, le personnel est aimable et désireux de faire plaisir. Je le recommande vivement !

Great Resort Beautiful resort. Very well layout. One of the nicest rooms ever seen and beautiful walkout pools.High quality drinks. Excellent choice of food and desserts. Friendly staff eager to please.Really nice beach with no vendors to harass you. I would highly recommend!

L'hôtel était magnifique, la nourriture 5/5, les boissons 5/5 ! Notre majordome Alberto était très serviable lorsque nous avions besoin de lui et nous a même croisés plusieurs fois au cours de la semaine pour nous demander si nous avions besoin de quelque chose. La plage était magnifique. Jésus par les catamarans nous a emmené pour une promenade incroyable et nous avons même pu voir des tortues de mer et sauter du catamaran. Le service, bien que parfois lent, était excellent. Tout le monde travaille dur pour s'assurer que les clients sont satisfaits et cela se voit ! Ils apportent toujours des recharges de boissons à la table sans même demander. Dans l'ensemble, je recommanderais sans hésiter ce complexe hôtelier. Nous reviendrons !

5* Vacation!! Resort was beautiful, food 5/5, drinks 5/5! Our butler Alberto was super helpful when we needed him and actually ran into us a few times during the week and asked if we needed anything. Beach was beautiful. Jesus by the catamarans took us out for an amazing ride and we even got to see some sea turtles and jump off the catamaran. The service, although slow at times was great. Everyone there is working so hard to ensure the guests are overly satisfied and it shows! Always bringing refills of drinks to the table without even asking. Overall, would definitely recommend this resort. We will be back!

je n'ai pas une seule plainte à formuler!!!!De la nourriture aux boissons en passant par le service, tout était parfait. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

very nice resort and excellent food i dont have even one complaint!!!!From the food to the drinks to the service everything was great.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Nous avons adoré ce complexe ! Nous avons choisi une chambre avec jacuzzi... la chambre était très spacieuse et avait 2 salles de bain, une grande terrasse avec jacuzzi. La seule chose à faire est de demander, lors de la réservation d'une chambre avec jacuzzi, si vous êtes du côté ensoleillé du bâtiment. Nous avons constaté qu'il n'y avait pas de soleil dans notre secteur. Nous étions dans une section réservée aux adultes. Il y avait pas mal de familles dans ce complexe, mais bien sûr dans leur propre section familiale dans le complexe et à la plage. Avec notre chambre swimup, nous faisions partie du Majestic Club, qui offre des avantages intéressants ! Nous avions un concierge/butler, de la bière premium (Corona, Coors Lights & Heikekin réapprovisionnés dans le réfrigérateur tous les jours, des snacks fournis tous les jours (cacahuètes, chips & barres chocolatées), 1 séance gratuite au spa d'hydrothérapie, 1 litre d'alcool premium, un service de chambre gratuit 24 heures sur 24, chaque nuit nos couvertures étaient baissées à l'heure du coucher et nous étions prêts à grimper dans notre lit. Les sacs ont été livrés dans notre chambre au moment de l'enregistrement et récupérés par le groom à l'heure du départ. Nous avions une section désignée sur la plage avec un service impressionnant pour les boissons. Le restaurant Steak était notre préféré et à part cela, nous avons apprécié le buffet et le restaurant sur la plage... Mar House ! Le saumon, les hamburgers, etc. y sont excellents. Les glaces étaient délicieuses aussi ! Les animations nocturnes n'étaient pas les meilleures mais nous n'étions pas trop préoccupés par cela car nous étions fatigués de toute façon. Ernesto Lu Cio était un barman fantastique, il était amusant et faisait tout son possible pour nous connaître ! Nous aurions aimé avoir des cabanes sur la plage, mais il y avait des cabanas dont le toit n'était pas fermé... il était donc difficile de trouver de l'ombre ! Nous couvrions le haut de la cabane avec de grandes serviettes pour bloquer le soleil. La plage était magnifique ! Nous sommes allés dans des complexes à Puerta Plata, Punta Cana, Riviera Maya et avons fait des croisières... mais c'est le meilleur que nous ayons jamais vu ! La nourriture était excellente ! Nous aurions du mal à choisir un défaut....finir l'ombre sur la plage et avoir plus de soleil à notre baignade est tout ce qui nous vient à l'esprit. Nous avons réservé avec Trip Central... Eliana Anton était notre agent, très serviable... tout s'est bien passé ! Excellentes vacances et vivement recommandées. Je m'attends à ce que le prix de ce complexe augmente d'ici un an ou deux, car ils nous ont informés qu'ils s'efforçaient de devenir un complexe 5 Diamants. Enfin, je tiens à mentionner notre majordome, JD...., qui a vraiment fait en sorte que nos vacances et notre expérience de l'hôtel soient les meilleures possibles. Il nous a accueillis à notre arrivée et nous a fait faire un mini tour de l'hôtel en nous montrant tout, de manière à ce que nous ayons une bonne idée de l'emplacement de chaque chose JD prenait régulièrement des nouvelles pour s'assurer que nos besoins étaient satisfaits et s'efforçait de faire de notre voyage un moment spécial ! Il était fantastique dans son travail et est un vrai compliment pour le Majestic Elegance Costa Mujeres Resort !!! Nous reviendrons dans ce centre de villégiature car il était tout et plus que ce que nous avions espéré ! Et le temps était parfait aussi !

Our favorite resort yet! We loved this resort! We chose a swimup room with jacuzzi...room was very spacious and had 2 bathrooms, large deck with jacuzzi. The only thing...be careful when booking a swim up to ask if you are on the sunny side of the building. We found we didn't get sun in our area. We were in an adult section of this resort. There were quite a few families at this resort but of course in their own family section on resort and at beach. With our swimup room we were part of the Majestic Club, which has some nice perks! We had a consierge/butler, premium beer (Corona, Coors Lights & Heikekin restocked in fridge daily, snacks supplied daily (peanuts, chips & chocolate bars), 1 free session at the hydrotherapy spa, 1 quart of premium alcohol, 24 hour free room service, each night our blankets were turned down at bedtime and ready to climb into bed. Bags were delivered to our room at check in and picked up at our room for check out time by bellboy. We had a designated section on beach with awesome service for drinks. The Steak restaurant was our favorite and other than that we enjoyed the buffet and the restaurant by beach...Mar House! It had awesome salmon, burgers, etc. Ice cream was delic too! Entertainment at night wasn't the best but we weren't really too concerned by that as we were tired out anyway. Sports bar has great drinks...Ernesto Lu Cio was a fantastic bartender, he was fun and went out of his way to get to know us!! We would have loved huts on the beach but they had cabanas with no closed in top...so shade was hard to find !! We would cover the top of the cabana with large towels to block some sun. Beach was beautiful!!! We have been to resorts in Puerta Plata, Punta Cana, Riviera Maya and have cruised...but this was our best yet! Food was top notch!! We would have to struggle to pick out a fault....finding shade on beach and having more sun at our swim up is all that really comes to mind. We booked with Trip Central...Eliana Anton was our agent, very obliging...all went smooth! Excellent vacation and highly recommend. I expect this resort will go up in price within the year or so as they advised us they are striving to become a 5 Diamond resort. Lastly, I want to mention our butler JD....he truly made our vacation and hotel experience as best it could be, he greeted us as we arrived and took us on a mini tour of the hotel showing us everything, so we had a good feel where all was located, this was so helpful as it saved us time in days to come as we knew exactly where we wanted to go! JD would check in regularly to make sure our needs were met and strived to make our trip a special one! He was fantastic at his job and is a real compliment to the Majestic Elegance Costa Mujeres Resort!!! We will be revisiting this resort as it was all and more than we had hoped for!! And the weather was perfect too!

Le Majestic Elegance Playa Mujeres est un tout nouveau complexe hôtelier et il est magnifique. Le service était en grande partie exceptionnel, la nourriture était excellente et les divertissements étaient meilleurs que la plupart des autres. Un grand merci à Jordan de l'équipe de divertissement, à Orlando du bar de la piscine, à Luce et Abby Gail du Sky Lounge ! Le seul problème que nous avons rencontré est que notre chambre de bain dans le bâtiment 5 était à l'ombre toute la journée et que les piscines étaient très fraîches, mais je crois qu'elles sont maintenant chauffées. La plage était superbe, les algues nettoyées plusieurs fois par jour, le sable magnifique et les eaux turquoises ! Le personnel de la réception pourrait être un peu plus amical (un gars en particulier). Les employés du piano bar étaient super et rapides pour préparer un café glacé ou un cappuccino/latte aromatisé. Le resort est grand mais pas trop et l'organisation est très agréable. Nous ne reviendrons probablement pas car ce n'est pas notre truc, nous aimons visiter d'autres régions et destinations et nous ne répétons jamais la plupart du temps. 5* sur toute la ligne ! Beaucoup de critiques négatives mais les gens doivent se rappeler que cet endroit n'a que 8 semaines d'existence et qu'il atteindra le niveau qu'il s'est fixé !

Brand new and gorgeous Majestic Elegance Playa Mujeres is a brand new resort and beautiful. The service for the most part was outstanding, food was great and the entertainment was better than most. Shout out to Jordan from the entertainment team, Orlando from the pool bar, Luce and Abby Gail from the Sky Lounge!! The only issue we encountered was our swim up room in building 5 was in the shade all day and the pools were very cool but I believe they are now heated. The beach was great, seaweed cleaned multiple times per day, beautiful sand and turquoise waters! The front desk staff could be a little more friendly (one guy in particular). The guys at the piano bar were great and quick to make a iced coffee or flavored cappuccino/latte. The resort is big but not too big and the setup flows very nicely. Likely will not return as that is not our thing, we like to checkout other areas and destinations and never repeat for the most part. 5* all the way! Lots of negative reviews but people need to remember that this place is only 8 weeks old and will get to the standard it set out to be!

Le terrain, la plage et le personnel étaient merveilleux. La nourriture et les boissons étaient vraiment bonnes. Le seul inconvénient, c'est que notre chambre, qu'ils ont eu la gentillesse de surclasser, n'était pas tout à fait terminée. Il devait y avoir un lit Murphy (il n'y en avait pas), il manquait des couvercles sur les interrupteurs, il n'y avait pas de miroir dans la demi-salle de bain et la douche n'était pas totalement terminée. Le personnel était très sympathique. Nous avons trouvé qu'ils faisaient de leur mieux pour rendre tout le monde heureux. Il y a eu un problème avec notre repas japonais (on nous a dit trois dates différentes, et à chaque fois, ils étaient fermés ou n'avaient pas notre réservation. Encore une fois, ce n'est pas grave, nous avons mangé au restaurant mexicain et au restaurant italien, tous deux très bons). La plage était agréable, mais attention aux bavures... elles font mal ! Dans l'ensemble, le complexe, une fois terminé, pourrait être parfait !

Almost perfect! The grounds, beach and staff were wonderful. The food and drinks were really good. The only downfall, our room, which they were nice enough to upgrade us, was not totally completed. Here was supposed to be a Murphy bed (there was not), missing covers on the light switches, no mirror in the half bath, and shower not totally finished off. The staff were super friendly. We found them to try their best to make everyone happy. There was a mixup with our Japanese meal (told us three different dates, and each time they were either closed or did not have our reservation. Again, not a big deal, we ate at the Mexican restaurant and the Italian..both were really good!). The beach was nice, just watch out for the burrs..they hurt! Overall, the resort, when finished, might be perfect!