Les seuls points positifs de cet établissement étaient la plage et la propreté. La plage était magnifique, propre et bien entretenue, et même si les chambres étaient plutôt petites, elles étaient propres et confortables. Malheureusement, tout le reste s'est avéré être une énorme déception. Le service a été de loin le pire aspect de notre séjour. Même s’il y avait quelques membres du personnel aimables et serviables, la majorité d’entre eux étaient extrêmement impolis, peu coopératifs et semblaient peu enclins à offrir un service client de qualité. Le système de réservation pour les restaurants à la carte était un véritable désastre. L'application ne permet de réserver que pour deux personnes. Si vous voyagez en groupe plus important, vous êtes obligé de faire la queue tous les jours à 10 h pour réserver auprès d'un agent. Les gens commencent à faire la queue dès 9 h 30, ce qui signifie que vous perdez une partie importante de vos vacances simplement à faire la queue. Pour aggraver les choses, le responsable arrivait souvent en retard, les réservations ne pouvaient être effectuées que deux jours à l’avance, et même lorsque nous étions les premiers dans la file d’attente, bon nombre des créneaux horaires les plus prisés étaient, d’une manière ou d’une autre, déjà indisponibles. Nous avons été contraints à plusieurs reprises de réserver pour un dîner tardif. La nourriture du buffet était très décevante, avec une variété limitée et une qualité médiocre. Le service y était tout aussi frustrant, car les serveurs ignoraient fréquemment les demandes ou mettaient un temps déraisonnable à répondre. Le food truck a été une autre expérience désastreuse. Bien qu’il ouvre officiellement à midi, les plats étaient rarement prêts, ce qui entraînait une nouvelle file d’attente interminable. Le personnel était désorganisé et incroyablement impoli. Lorsque j’ai demandé à parler à un responsable de la situation, j’ai découvert que celui-ci était tout aussi impoli et dédaigneux que les employés. Il semblait également évident que la direction n’était absolument pas préparée à accueillir le nombre de clients séjournant dans le complexe. Les restaurants étaient constamment à court de certains plats, parfois très tôt dans le service, et le glacier était régulièrement à court de glaces bien avant la fin de la journée. Être à court de produits alimentaires de base dans un complexe tout compris ne devrait pas être monnaie courante. Dans l’ensemble, ce complexe dispose d’une magnifique plage et de chambres propres, mais c’est là que s’arrêtent les points positifs. Le service médiocre, le processus de réservation frustrant, le manque d’organisation et l’expérience culinaire systématiquement décevante ont fait de ce séjour l’un des moins agréables que nous ayons passés en vacances. Malheureusement, je ne peux pas recommander de séjourner ici.

Disappointing Experience – Beautiful Beach, Terrible Service The only positives about this resort were the beach and the cleanliness. The beach was beautiful, clean, and well maintained, and while the rooms were on the smaller side, they were clean and comfortable. Unfortunately, everything else was a major disappointment. The service was by far the worst part of our stay. While there were a handful of friendly and helpful staff members, the majority were extremely rude, unhelpful, and seemed uninterested in providing good customer service. The reservation system for the à la carte restaurants was an absolute disaster. The app only allows reservations for two people. If you're traveling with a larger group, you're forced to line up every day at 10:00 a.m. to book with a representative. People start lining up as early as 9:30 a.m., meaning you're wasting a significant portion of your vacation just waiting in line. To make matters worse, the representative often arrived late, reservations could only be made two days in advance, and even when we were first in line, many of the desirable dining times were somehow already unavailable. We were repeatedly forced into late dinner reservations. The buffet food was very underwhelming, with limited variety and mediocre quality. Service there was equally frustrating, as servers frequently ignored requests or took an unreasonable amount of time to respond. The food truck was another terrible experience. Although it officially opened at noon, they rarely had food ready, resulting in yet another long lineup. The staff were disorganized and incredibly rude. When I asked to speak with a manager about the situation, I discovered that the manager was just as rude and dismissive as the employees. It also seemed obvious that management was completely unprepared for the number of guests staying at the resort. Restaurants constantly ran out of menu items, sometimes very early in service, and the ice cream shop regularly ran out of ice cream well before the day was over. Running out of basic food items at an all-inclusive resort should not be a regular occurrence. Overall, this resort has a beautiful beach and clean rooms, but that's where the positives end. The poor service, frustrating reservation process, disorganized operations, and consistently disappointing dining experience made this one of the least enjoyable resort vacations we've had. Unfortunately, I cannot recommend staying here.

Le cadre du complexe était magnifique et le service au bar et au café, ainsi que les animations, étaient excellents. Les artistes ont fait un travail fantastique et ont rendu notre séjour très agréable. Malheureusement, notre expérience globale a été gâchée par plusieurs problèmes de service. Au buffet gastronomique, certains serveurs n’étaient pas très aimables ni arrangeants. Par exemple, lorsque j’ai demandé un expresso à une serveuse, on m’a répondu que je devais me rendre au café pour en obtenir un, au lieu de m’être servi directement. La réception pourrait également faire mieux pour donner une première impression accueillante. À notre arrivée, nous n’avons pas été accueillis ni salués, et tout au long de notre séjour, il a été difficile d’obtenir de l’aide pour les problèmes d’entretien. Nous avons signalé à trois reprises une fuite dans la douche qui nécessitait un calfeutrage supplémentaire, mais le problème n’a jamais été résolu. À une occasion, un membre du personnel d’entretien a même levé les yeux au ciel lorsque nous avons évoqué le problème, ce qui était décevant. Le service de ménage était également irrégulier. Souvent, notre chambre n’était pas réapprovisionnée en serviettes en quantité suffisante et les boissons de notre minibar n’étaient pas renouvelées régulièrement. Bien que le complexe bénéficie d’un emplacement exceptionnel et propose d’excellentes animations, le service client et l’attention portée aux demandes des clients doivent être considérablement améliorés pour être à la hauteur de la qualité de l’établissement.

Poor Service The scenery at the resort was beautiful and the bar, cafe service and entertainment were excellent. The performers did a fantastic job and made our stay enjoyable. Unfortunately, our overall experience was affected by several service issues. At the gourmet buffet, some of the waitstaff were not very friendly or accommodating. For example, when I asked a waitress for an espresso, I was told I had to go to the café to get one instead of being assisted. The reception area could also do a better job of creating a welcoming first impression. When we arrived, we weren't greeted or welcomed and throughout our stay it was difficult to get assistance with maintenance. We reported a leaking shower that needed additional caulking three separate times, but the issue was never resolved. On one occasion, a maintenance staff member even rolled his eyes when we mentioned the problem, which was disappointing. Housekeeping was also inconsistent. Our room was often not restocked with enough towels and the drinks in our minibar were not replenished regularly. While the resort has a stunning location and excellent entertainment, the customer service and attention to guest requests need significant improvement to match the quality of the property.

Le complexe hôtelier est très joliment aménagé, avec de nombreux arbres, fleurs et arbustes donnant sur l'océan. Cependant, les réceptionnistes n'étaient pas très accueillants. Nous avons eu des problèmes avec notre douche et, après leur avoir signalé à plusieurs reprises, ils ont simplement ignoré nos préoccupations. Ils oubliaient sans cesse de réapprovisionner notre réfrigérateur et j'ai dû appeler à plusieurs reprises pour obtenir des serviettes. La plage et la piscine étaient très agréables, tout comme les barmen ; j’ai beaucoup apprécié les animations et l’aquagym. Les serveuses du buffet « Marché » auraient bien besoin d’une leçon de savoir-vivre. Dans l’ensemble, ma famille et moi avons été déçus et nous n’y retournerons pas.

Disappointing The resort itself esthetically is beautifully layed out with plenty of trees, flowers and bushes overlooking ocean. However the receptionists were not very welcoming. We had issues with our shower and after many times of having to tell them they just dismissed our concerns. They kept forgetting to replenish our fridge and l had to keep calling for towels. The beach and pool very nice, including bartenders and loved their entertainment and water aerobics. The waitresses in the buffet "marche" need a lesson on etiquette. Overall my family and l were disappointed and won't be returning.

Je vous écris pour vous faire part de ma profonde déception concernant notre récent séjour, du 15 au 21 mars, que nous avions choisi pour célébrer notre 30e anniversaire de mariage. Cet événement marquant devait être un moment joyeux et mémorable, mais notre expérience dans votre complexe hôtelier s’est avérée stressante, frustrante et bien en deçà des standards auxquels nous nous attendions et pour lesquels nous avions payé. Dès notre arrivée, les problèmes ont commencé : 1. Préparation de la chambre : nous avons dû attendre plus de deux heures pour notre chambre, ce qui a constitué un début très désagréable pour ce qui était censé être une célébration spéciale. 2. Service médiocre : le personnel était souvent inattentif, nous donnant l’impression d’être ignorés et de ne pas être considérés comme des clients. À plusieurs reprises, nous avons dû attendre au restaurant Marche sans qu’aucun membre du personnel ne soit présent à son poste. Beaucoup de membres du personnel ne souriaient pas et n’essayaient même pas d’engager la conversation. 3. Pénuries alimentaires : des plats phares du menu étaient régulièrement indisponibles, ce qui a nui à notre expérience culinaire et à notre plaisir. À de nombreuses reprises, on nous a dit avant même de passer commande que de nombreux plats n’étaient pas disponibles. Pas de crevettes, pas de poulet, pas de poisson. 4. La nourriture avait un goût de vieux, de rassis et de brûlé par le froid. Lorsque j’ai interrogé la serveuse, elle a confirmé que le poisson avait été congelé. La première fois que nous sommes allés au Score Pub, de nombreux plats étaient en rupture de stock, et on nous l'a signalé après avoir attendu 30 minutes qu'on prenne notre commande. Nous y sommes retournés le lendemain et avons commandé un sandwich cubain au Score Pub ; on nous a servi un morceau de porc et du fromage fondu jaune. Le poulet en sauce que j’ai commandé était trompeur par son nom, car j’ai reçu une galette de poulet transformé avec du fromage fondu jaune. Les pâtes allo scoglio étaient trop cuites, avec une seule crevette et deux moules chez Grazie. Au grill en bord de mer, nous avons commandé le sandwich au porc effiloché. Il contenait littéralement une cuillère à café de porc en dés. Souvent, Scoops n’avait plus de glaces. 5. État de la chambre : La chambre sentait le renfermé, la salle de bains était sale, avec des carreaux fissurés et des joints noircis. Le mobilier, y compris le canapé, était vieux, rayé et peu agréable, et les murs montraient des signes évidents de négligence. La combinaison de ces problèmes a gâché ce qui aurait dû être l’un des moments les plus heureux de notre vie. Nous nous attendions à ce qu'un complexe hôtelier de votre réputation offre propreté, service attentionné et environnement confortable — des normes qui n'ont clairement pas été respectées. Se présentant comme un complexe hôtelier de luxe 5 étoiles, le Royalton était très loin de ce qu'il prétendait être. Le représentant de Sunwing était au courant de nos préoccupations et de celles de tous les autres clients ; cependant, rien n'a été fait. Nous avons demandé un report de l'heure de départ en raison du chaos lors de l'enregistrement, mais personne ne nous a répondu. De nombreuses familles en colère ont attendu plus de 4 heures pour obtenir leur chambre, car on nous a dit qu'ils disposaient d'un nouveau système d'enregistrement informatisé. Ce n'est pas une excuse. Même le représentant de Sunwing a fait remarquer qu'il aurait dû y avoir plus de personnel à la réception. Compte tenu de la gravité de ces problèmes et du caractère exceptionnel de l'occasion, nous demandons le remboursement intégral de notre séjour. Nous exhortons également votre équipe de direction à régler ces problèmes immédiatement, afin que les futurs clients ne subissent pas la même déception. Nous attendons une réponse écrite dans les 14 jours, décrivant comment vous comptez résoudre cette affaire. Vous pouvez me joindre à l'adresse jlasilveri@yahoo.ca. Nous espérons sincèrement que le Royalton prendra cette plainte au sérieux et fera preuve du professionnalisme et de l'attention envers les clients qui devraient accompagner un événement aussi célébré.

Disappointed! I am writing with deep disappointment regarding our recent stay on March 15 to March 21, which we had chosen to celebrate our 30th wedding anniversary. This milestone was meant to be a joyful and memorable occasion, yet our experience at your resort was stressful, frustrating, and far below the standards we expected and paid for. From the moment we arrived, problems began: 1. Room readiness: We had to wait over two hours for our room, which was a highly inconvenient start to what was supposed to be a special celebration. 2. Poor service: Staff were often inattentive, leaving us feeling ignored and unvalued as guests. Many times waiting at the Marche Restaurant with no staff in front of their station. Many of the staff did not smile or even try to converse. 3. Food shortages: Key menu items were repeatedly unavailable, impacting our dining experience and enjoyment. On many occasions being told before we ordered that many items were not available. No shrimp, no chicken, no fish. 4. The food tasted stale, old and freezer burnt. When I asked the server, she confirmed that the fish had been frozen. The first time we went to the Score Pub, they were out of many items, and we were told this after waiting for 30 minutes for someone to take our order. We went back the next day, and ordered a Cuban sandwich at the Score Pub and was served a piece of pork and processed yellow cheese. The Smothered Chicken I ordered was deceiving by its name, as I received a processed chicken patty with yellow processed cheese. The Pasta allo Scoglio was overcooked with one shrimp and 2 mussels at Grazie. At the beach side grill, we ordered the pulled pork sandwich. It literally had 1 tsp of diced pork in it. Many times, Scoops was out of ice cream. 5. Room condition: The room smelt musty, the bathroom was dirty, with cracked tiles and blackened grout. Furniture, including the sofa, was old, scratched, and unpleasant, and the walls showed clear signs of neglect. The combination of these issues ruined the experience of what should have been one of the happiest moments in our lives. We expected a resort of your reputation to provide cleanliness, attentive service, and a comfortable environment—standards that were clearly not met. Claiming to be a 5 Star Luxury Resort, the Royalton fell extremely short from what it advertises itself to be. The sunwing representative knew about out concerns and those of everyone else; however, nothing was done. We asked about an extended check out time due to the chaos at check in, and nobody got back to us. There were many upset families that waited for 4 hours plus to get rooms, as we were told they had a new computer check-in system. That is no excuse. Even the sunwing rep noted that there should have been more workers at the check-in desk. Given the severity of these issues and the special occasion, we are requesting full compensation for our stay. We also urge your management team to address these problems immediately, so that future guests do not suffer the same disappointment. We expect a written response within 14 days outlining how you intend to resolve this matter. I can be reached at jlasilveri@yahoo.ca. We sincerely hope that the Royalton will take this complaint seriously and demonstrate the professionalism and guest care that should accompany such a celebrated milestone.

L'ensemble du domaine était propre et bien entretenu. Les murs des chambres sont très fins et on pouvait entendre ce qui se passait dans la chambre voisine. Les chambres auraient besoin d'être rénovées. La nourriture était bonne et les animations excellentes. Le personnel était très sympathique et serviable. L'application du complexe ne fonctionnait pas pendant notre semaine de vacances. Après un jour ou deux, nous avons réalisé qu'il fallait réserver à l'avance pour le dîner. Le jour de notre départ, nous n'avons pas pu obtenir de prolongation pour la chambre ni réserver une chambre à l'avance pour nous rafraîchir.

The overall grounds were clean and well groomed. The room walls are paper thin and you could hear what was going in the next room. The rooms could use some updating. Food was good & entertainment was excellent. The staff were very friendly and helpful. The resort app. did not work when we were there for week’s vacation. After a day or two we realized we had to prebook dinner reservations. On a late time in day departure we couldn’t get extended time for room or book an advance room to freshen up.

Si vous aimez l'odeur du cannabis, cet endroit est fait pour vous. Le Royalton Antigua dispose d'une magnifique plage et les chambres sont très agréables. C'est un petit complexe hôtelier, ce qui signifie que le buffet est beaucoup plus restreint, avec un choix limité mais de bonne qualité. Les restaurants tout compris vous font payer un supplément pour ce qui est inclus dans d'autres complexes... En quoi est-ce tout compris ? Les clients ne peuvent pas simplement aller manger n'importe où, ils doivent s'enregistrer et on leur attribue une table, ce qui est un processus long et fastidieux. Le personnel du Royalton doit tout vous servir, à son rythme. Je n'ai jamais vu un bar sportif où la restauration rapide n'est généralement disponible que sur commande. Certains membres du personnel étaient très serviables, mais la plupart vous « servaient » comme s'ils vous rendaient un immense service. Nous avons demandé un café avec le dîner et la serveuse nous a indiqué le café en disant qu'ils ne servaient pas de café au dîner au buffet... allez là-bas. C'est un hôtel 3,5 étoiles.

nice but not a 5 star If you like the smell of pot, this is the place for you. The Royalton Antigua has a beautiful beach, and the rooms were very nice. It is a smaller resort which means the buffet is much smaller with a limited, but good quality food selection. The all inclusive restaurants want you to pay extra for what other resorts include...how is this all inclusive? Clients cant just go get food anywhere, you have to check in and they will seat you, a long and tedious process. The Royalton staff has to serve you everything, at there pace. I have never seen a sports bar where quick food is usually available only available by sit down menu. Some staff were very helpful, but most 'served ' you like they were doing you a huge favour. We asked for a coffee with dinner and the waitress pointed to the coffee shop and said they don't serve it at dinner at the buffet....go over there. This is a 3.5 star hotel

Les jardins étaient luxuriants, propres et magnifiquement entretenus. Les restaurants proposaient des menus variés et de bons plats. Le buffet offrait un choix limité et répétitif. Les chambres étaient propres. Le personnel de la réception était lamentable, je n'ai pas obtenu la chambre qui m'avait été promise, ils se sont montrés condescendants et ont continué à me donner des excuses bidon pour me décourager.

Beautiful property The grounds were lush, clean and beautifully kept. The restaurants had varied menus and good food. The buffet had limited choices and repetitive. Rooms were clean. Front desk was pathetic, I didn't get the room I was supposed to, and they were condescending and continued to offer lame excuses putting me off.

Le personnel de service était impoli (pas tous, mais environ 85 %) comme si nous les dérangions. Le buffet était le même tous les jours, avec des mouches partout sur la nourriture. J'ai entendu dire que beaucoup de gens étaient tombés malades à cause de cela. La plage et la piscine étaient agréables, mais ce n'était pas du tout un hôtel 5 étoiles !

Don't waste your hard earned money Wait staff were rude (not all, but about 85%) like we were bothering them. Buffett was the same every day with flies all over the food, heard a lot of people were getting sick from this. Beach was nice and pool, but not a 5 star at all!!

Ce complexe est niché dans sa propre petite crique, ce qui en fait une escapade parfaite. L'hôtel était propre et le personnel était incroyablement amical et serviable. La nourriture était incroyable, variée et abondante. La plage était magnifique. Je ne savais pas qu'une plage aussi belle existait ! Au bout de la plage se trouve une vieille forteresse que l'on peut escalader pour avoir une vue spectaculaire. Beaucoup d'activités sur place. Je ne peux pas en dire assez sur ce merveilleux complexe hôtelier !

Stunning location This resort is nestled away in its own little cove, making it the perfect getaway. Hotel was clean and staff were amazingly friendly and helpful. Food was amazing, varied and plentiful. Beach was amazing. I didn’t know such a beautiful beach actually existed! At the end of the beach is an old fortress you can climb for spectacular views. Lots of activities on site. Can’t say enough about this wonderful resort!

Tout le personnel de l'hôtel était formidable. Comme tous les clients sont logés dans le même bâtiment et qu'il n'y a que deux ascenseurs, l'un d'entre eux a été en panne pendant quelques jours. Le fait que l'un d'entre eux ait été en panne pendant quelques jours a posé quelques problèmes. De plus, j'ai remarqué que lorsqu'il pleuvait, personne n'enlevait l'eau des allées couvertes, qui étaient simplement nettoyées à la serpillière, ce qui les rendait glissantes. Les chambres étaient propres mais un peu vieilles et la suite junior un peu différente de toutes celles que j'ai eues auparavant. (Plus petite, seulement un petit fauteuil et une table dans la chambre avec le lit et le bureau)

Nice trip All of the staff at the hotel were great people. With all guest staying in the one building and there being only two elevators. It was a bit of an issue with one being out of order for a couple of days. Also, I noticed when it rained no one was getting the water off of the covered walkways they were just mopped which only made it slippery. The rooms were clean but a bit older and junior suite a bit different than any I have had before. (Smaller, only a small love seat and table in the room with the bed and desk)

La nourriture n'était pas à la hauteur des autres standards de l'hôtel royal Le service était horrible sur la plage.Si vous étiez une jeune fille de n'importe quelle origine, on vous servait pour que je puisse être servie.je devais les appeler pour qu'ils viennent.

This was an average royalton hotel The food on the result did not meet the other standards of the royalty hotal The service was awful on the beach.If you were a young girl of any origin, you were served in order for me to get served.I had to call them over.

J'ai adoré la plage et l'aménagement. Si vous voulez vous détendre avec de belles vues et des gens, c'est l'endroit idéal. Les restaurants étaient bons mais le buffet aurait besoin d'un peu d'aide avec plus de choix mais c'était bien. Très propre et le personnel était formidable, pas sûr que cela vaille la peine de passer au niveau supérieur pour le prix

Great resort but has so much more potential Loved the beach and setup. If you want to relax with great views and people this is your place restaurants were good but the buffet could use some help with more selection but good. Very clean and staff were great not sure it’s worth upgrading for the price

L'hôtel était calme et l'emplacement était incroyable. Proche de la ville pour faire du shopping mais suffisamment éloigné pour ne pas être dérangé par qui que ce soit. Les vendeurs locaux étaient respectueux et très accommodants. Beaucoup d'options d'excursions d'une journée et d'activités de plage disponibles sur place. La nourriture était bonne mais on ne pouvait réserver que deux jours à l'avance et les créneaux horaires étaient limités. Le personnel était formidable et je reviendrais sans aucun doute.

Great Place To Relax Hotel was quiet and location was amazing. Close to town to do shopping but far enough away to not be bothered by anyone. Local vendors were respectful and very accomodating. Lots of day trip options and beach activities available on site. Food was good but could only book two days in advance and time slots were limited. Staff were great and would definitely visit again.

Tout d'abord, notre vol WestJet a été retardé, puis lorsque nous sommes arrivés, il n'y avait pas de bus pour nous emmener au resort. L'équipe de WestJet n'était pas du tout organisée ! Finalement, après avoir attendu et s'être plaint pendant une heure avec un petit bébé, une conductrice de bus de l'aéroport nous a dit de venir avec elle et nous a emmenés au centre de villégiature. Elle a vraiment sauvé la journée ! J'ai visité 4 autres complexes Royalton et celui-ci est de loin le plus petit. C'est vraiment un complexe familial, je ne le recommande pas aux célibataires qui veulent faire la fête ! Nous y sommes allés pour fêter les 30 ans de ma fille et nous avions notre petite-fille d'un an, nous ne cherchions donc pas à faire la fête mais nous pensions qu'il y aurait plus d'action au bord de la piscine, ce qui n'a PAS été le cas. L'équipe d'animation était pratiquement inexistante, ce qui était décevant. Ils ont également promis de décorer la chambre de ma fille, ce qui n'a pas été fait, même si j'avais fourni mes propres décorations. Ils ont déclaré qu'ils manquaient de personnel ! La plage et la nourriture étaient excellentes, les boissons correctes. Mais la plupart des employés (pas tous) étaient impolis et semblaient ne pas aimer leur travail ! Je donnerais une note de 6 à ce complexe et je retournerais à Antigua, mais pas au Royalton.

JUST OK! First off our WestJet flight was delayed, then when we arrived there was no bus to take us to the resort. The WestJet team was VERY unorganized! Finally after waiting and complaining for an hour with a little baby, a random airport bus driver told us to come with her and took us to our resort. She definitely saved the day! I’ve been to 4 other Royalton resorts and this one by far is the smallest. It’s definitely a family resort, would not recommend it for singles looking to party! We went to celebrate my daughter’s 30th birthday and we had our one year old granddaughter so we weren’t looking to party but thought there would be more action poolside, that was NOT the case. The vibe team was mostly non existent; which was disappointing. They also promised to decorate my daughter’s room that did not happen, even though I provided my own decorations. Stating they were short staffed! Beach and food were great, drinks ok. But most staff (not all) were rude and seemed like they didn’t like their job! Would rate this resort a 6. Would return to Antigua just not Royalton.

Ce complexe est le plus étonnant que nous ayons jamais visité. L'enregistrement s'est fait en douceur, le personnel est extraordinaire, les chambres sont impeccables et la nourriture est excellente. Earl, notre majordome, a rendu nos vacances inoubliables. Nous avons déjà réservé cet hôtel pour mars 2026.

Beautiful resort This resort is the most amazing resort we have ever been too. Check in was smooth the staff is amazing the rooms are spotless and the food was great. Earl our butler made our vacation he was the best. We have already booked this resort again in March 2026.

L'hôtel a besoin d'un peu d'amour, il est un peu vieux, mais dans l'ensemble les chambres sont propres, les femmes de chambre ont fait un excellent travail. Le service manquait un peu mais la plupart des gens essayaient de vous servir. Les barmans pourraient avoir un meilleur service. Vous pouvez voir qui aime son travail. Je dirais que 3/4 du service était bon. Je ne me souviens plus de la serveuse qui nous a servi dans le restaurant des Caraïbes puis dans le steakhouse. Elle avait 16 ans d'expérience et m'a dit qu'elle aimait son travail....on pouvait dire qu'elle avait vraiment le sens du service que j'attendais. L'excursion à laquelle nous avons participé était extraordinaire. Les trois personnes qui se trouvaient sur le bateau ont fait de notre expérience un souvenir inoubliable. On nous a fait visiter tout Antigua, nous avons nagé avec les raies, déjeuné, fait de la plongée en apnée, cela valait bien l'argent. Nos guides étaient formidables, Brandon Tyris et Kimba ont su rendre le voyage très amusant

Antigua is beautiful Hotel needs a little tender loving care, a little old, overall rooms are kept clean, maids did a great job. Service was lacking a bit but most tried to do keep up with serving you. Bartenders could have better service. You can tell who enjoy there jobs I would say 3/4 of the service was good. Can’t remember the one server who served us in the Caribbean restaurant and then she was serving in the steakhouse had 16 years experience and told me she loved her job….you could tell she definitely had the customer service I was expecting. Excursion we were on was amazing the 3 who were on the boat made our experience one to remember. We were taken around all of Antigua swam with the stingrays had lunch, snorkeled it was well worth the money. Our guides were great, Brandon Tyris, and Kimba new how to make the trip a lot of fun Thanks guys

Nous avons récemment séjourné au Royalton Antigua et avons passé des vacances globalement agréables. La plage était magnifique, le temps était parfait et nous avons apprécié les efforts de plusieurs membres sympathiques du personnel. L'emplacement du complexe offre des vues à couper le souffle et une atmosphère sereine. Cependant, malgré ces points positifs, nous sommes restés sur notre faim. Compte tenu de l'image de marque du Royalton et de son affiliation à la Marriott's Autograph Collection, nous nous attendions à un niveau de service et d'équipements plus élevé. Malheureusement, certains aspects n'ont pas répondu à ces attentes. Nous avons été incapables de faire des réservations dans certains restaurants et on nous a dit qu'ils étaient complets pour découvrir que d'autres n'avaient aucun problème à les accueillir. On nous avait dit que quelqu'un nous aiderait à porter nos bagages lors du check-out, mais personne ne s'est présenté. Des parents âgés ont dû porter leurs bagages sur 5 étages car l'ascenseur était en panne. Ces problèmes n'ont pas gâché notre voyage, mais ils ont nui à notre expérience globale. Nous avons passé un bon moment, mais nous ne reviendrons pas dans ce complexe. Pour les voyageurs à la recherche d'une expérience cinq étoiles, il peut être intéressant d'explorer d'autres options à Antigua.

Beautiful Setting, But Fell Short of Expectations We recently stayed at the Royalton Antigua and had an overall enjoyable vacation. The beach was stunning, the weather was perfect, and we appreciated the efforts of several friendly staff members. The resort's location offers breathtaking views and a serene atmosphere. However, despite these positives, we left feeling underwhelmed. Given the Royalton's branding and its affiliation with Marriott's Autograph Collection, we anticipated a higher standard of service and amenities. Unfortunately, certain aspects did not meet these expectations. Dining experiences were inconsistent; We were unable to make reservations at some restaurants and told they were booked to find out others had no problem accommodating them. We were told someone would help us with our luggage while checking out and no one showed up. Having elderly parents carry their luggage down 5 flights of stairs since the elevator was out. While these issues didn't ruin our trip, they did detract from the overall experience. We had a good time but wouldn't choose to return to this particular resort. For travelers seeking a five-star experience, it might be worth exploring other options in Antigua.

Les installations de l'hôtel étaient merveilleuses et la zone de la plage était magnifique, mais une grande partie du personnel était extrêmement lunatique et inaccessible. Les restaurants n'étaient pas ouverts tous les jours et on nous a demandé de faire des réservations via leur application sur place qui ne fonctionnait pas la plupart du temps et lorsque vous avez réservé avec le concierge de l'hôtel, cela a pris une éternité. Lorsque nous sommes entrés dans les restaurants, l'attente était toujours très longue et lorsque votre nourriture arrivait, elle était toujours froide ou ne correspondait pas à ce que la description indiquait. La moitié du temps, ils n'avaient pas d'alcool ou ne pouvaient pas vous préparer de boissons tropicales à cause d'un manque de menu et parce que la machine ne fonctionnait pas ou qu'ils n'avaient plus de rhum. Nous n'avons cessé de demander des bouteilles d'eau et on nous a toujours dit qu'il fallait appeler pour en obtenir et qu'il n'y en avait pas dans les restaurants. C'était surprenant car on nous avait dit que notre mini-bar serait réapprovisionné tous les jours avec de l'eau, etc. Ce n'était pas le cas, nous devions appeler tous les jours pour nous assurer qu'ils nous apportaient plus d'eau. La plupart des endroits censés être ouverts tard ne l'étaient pas et lorsque vous posiez des questions au personnel, il répondait avec agacement et n'avait généralement pas de réponse. J'ai également été surprise que notre organisateur de transfert et d'excursions ne nous ait pas donné d'informations sur l'île sur le chemin de l'hôtel ou qu'il ne nous ait pas fourni d'orientation sur place pour réserver une excursion, etc. La plupart des hôtels inclusifs ont quelqu'un sur place qui vous dit quelles excursions sont disponibles et ce qu'ils recommandent une fois sur place. Ni le chauffeur ni la personne chargée de l'enregistrement n'ont parlé de cela à qui que ce soit. J'ai été un peu déçue par ces vacances. L'île était jolie mais je ne recommanderais pas cet hôtel à quelqu'un d'autre à l'avenir. Il y avait quelques personnes travaillant sur le resort qui étaient extraordinaires mais en général les gens étaient malheureux, paresseux et ne voulaient pas aider pour quoi que ce soit.

beautiful resort but not the friendliest staff The hotel facilities were wonderful and the beach area was beautiful but a lot of the staff were extremely moody and unapproachable. The restaurants weren't open everyday and we were asked to make reservations thru their onsite app that didn't work most of the time and when you went to book with the hotel concierge it took forever. When we did get into the restaurants the wait was always very long and when your food came it was always cold or not what the description said it was. Half of the time they did not have alcohol or could not make you any tropical drinks because of a lack of menu and because the machine wasn't working or they ran out of rum. We kept asking for bottled water and were always told that we had to call down to get some and that they did not have any at the restaurants. This was surprising because we were told that our mini bar would be re-stocked everyday with water, etc. This was not the case, we had to call every day to make sure they brought us more water. Most of the places that were suppose to be open late were not and when you asked staff questions they responded with annoyance and usually didn't have any answers. I also was surprised that our transfer and tour operator didn't give us any information about the island on our way to the resort or provide us with an orientation onsite to book excursion, etc. Most all inclusives' have someone onsite who tells you what excursions are available and what they recommend when you get there. Neither the driver or the check in person said anything about this to anyone. I was a bit disappointed in this vacation. The island was pretty but i would not recommend this hotel to anyone in the future. There were a select few people working on the resort that were amazing but in general the people were unhappy, lazy and unwilling to help with anything.

Tout est dit. Nous nous sommes offert un bungalow pour notre 20e anniversaire. C'est un endroit magnifique. Nous avons apprécié tous les aspects de notre séjour et du complexe. Nous n'avons pas apprécié le restaurant Hunter. Nous n'avons pas essayé le buffet mais nous avons adoré les restaurants caribéens et italiens. Belle île. Les gens étaient sympathiques.

Beautiful midsize resort Full disclosure. We treated ourselves to a bungalow for our 20th anniversary. Stunning set up. We enjoyed all aspects of our stay and the resort. We didn't enjoy the Hunter restaurant. Didn't try the buffet but loved the carribean and Italian restaurants. Beautiful island. People were friendly.

Tout est dit. Nous nous sommes offert un bungalow pour notre 20e anniversaire. C'est un endroit magnifique. Nous avons apprécié tous les aspects de notre séjour et du complexe. Nous n'avons pas apprécié le restaurant Hunter. Nous n'avons pas essayé le buffet mais nous avons adoré les restaurants caribéens et italiens. Belle île. Les gens étaient sympathiques.

Beautiful midsize resort Full disclosure. We treated ourselves to a bungalow for our 20th anniversary. Stunning set up. We enjoyed all aspects of our stay and the resort. We didn't enjoy the Hunter restaurant. Didn't try the buffet but loved the carribean and Italian restaurants. Beautiful island. People were friendly.

La plage est superbe, le terrain est magnifique et bien entretenu, le service de restauration a besoin de beaucoup d'aide et de formation, le bar du hall n'est ouvert qu'à 17 heures, les réservations au restaurant sont médiocres, le buffet n'arrête pas de manquer de nourriture et les bars n'arrêtent pas de manquer d'alcool

Needs help especially in food and beverage Beach is great, grounds are beautiful and well kept, food and beverage department need lots of help and training , lobby bar only open at 5 pm , poor restaurant reservations , buffet kept running out of food and bars kept on running out of alcohol

Très déçu par ce complexe de luxe. Je ne séjournerai plus jamais dans un Royalton Resort ! La nourriture était inférieure à la moyenne et limitée. Le restaurant de steak n'avait pas de steak ! Les boissons non alcoolisées n'étaient pas fournies. Le service dans tous les domaines était tardif ou ignoré. Les employés de l'hôtel se sont mis en grève le deuxième jour de notre séjour, aucune compensation n'a été offerte. La chambre a été nettoyée le 3ème et le 5ème jour, le réfrigérateur a été approvisionné 1 fois en 7 jours. Horrible expérience, j'aurais préféré aller à Aruba

Disappointing for 5 star luxury Very disappointed in this luxury resort. I will NEVER stay at a Royalton Resort agin! Food was below average and limited. Steak restaurant had no steak! Non alcoholic beverages not provided. Service in all areas tardy or ignored. Resort service workers went on strike 2nd day we were there, no compensation offered. Room cleaned on 3rd and 5th day, fridge stocked 1x in 7 days. Horrible experience, I wished I went to Aruba

Nous avons apprécié notre séjour au Royalton Diamond Club. Le personnel était sympathique et serviable. La plage était fantastique ; Deep Bay était idéale pour la baignade. Les animations en soirée étaient agréables. Dans l'ensemble, nous reviendrons.

Very nice resort We enjoyed our stay at the Royalton Diamond Club. The staff were all friendly and helpful. The beach was fantastic; Deep Bay was great for swimming. Entertainment in the evenings was enjoyable. Overall, we would return.

Ce complexe ne répondait pas aux normes que nous attendions. La nourriture, tant au buffet qu'aux restaurants à la carte, était acceptable mais n'offrait ni la variété ni la qualité que nous attendions d'un complexe hôtelier de cette envergure. Malgré la haute saison, il y avait souvent des plats "non disponibles" sur les menus et des ingrédients indisponibles. Un soir, dans le restaurant italien, deux personnes de notre quatuor ont reçu leur commande alors que les deux autres ont attendu plus de 10 minutes. Il y a eu de nombreux petits désagréments. Dans notre chambre, un jour, le coffre-fort ne s'est pas ouvert alors que nous étions sur le point de partir et nous avons dû attendre que la sécurité l'ouvre. Le joint de la porte de notre balcon était défectueux et le bruit du vent dans notre chambre était presque constant. Il y a eu beaucoup d'autres inconvénients, tous trop petits pour être mentionnés, mais tous très gênants. Sunwing nous a envoyé un courriel peu après notre arrivée pour nous informer que les représentants locaux de Nexus tiendraient une réunion dans le hall à 10 heures le lendemain matin. Après notre arrivée, nous avons découvert, avec d'autres, que la "réunion" se tenait en fait à 9h30 le lendemain matin. Dans l'ensemble, il y a eu trop de manquements pour les pardonner.

Disappointing This resort did not meet the standards we we expecting. The food at both the buffet and the a la carte restaurants was acceptable but did not offer either the variety or the quality we were expecting at a Resort of this stature. Despite being the busy season, there were frequent "not available" meals on the menus and unavailable ingredients. One night in the Italian restaurant, two people of our foursome got their orders while the other two waited over 10 minutes to receive theirs. There were many small inconveniences. In our room, one day the safe failed to open as we were about to leave and we had to wait for Security to open it. The seal around our balcony door was defective and the sound of wind in our room was near constant. There were many more inconveniences each too small to mention but collectively very bothersome. Sunwing sent us an email shortly after arrival advising that their local Nexus representatives would be holding a meeting in the lobby at 10 the next morning. After arrival we and others eventually found out that the "meeting" was actually at 9:30 the following morning. Overall, just too many lapses to forgive.

Dès notre arrivée, le personnel a été merveilleux et prêt à nous aider de toutes les manières possibles. Il m'a même permis d'utiliser son téléphone portable personnel pour réserver un véhicule de location. Le complexe était propre et bien entretenu. Le buffet offrait un grand choix pour tous les repas, avec une zone de desserts étonnante. J'ai essayé tous les restaurants et ils étaient tout aussi extraordinaires, sinon plus. J'ai adoré le café boutique que j'ai visité tous les jours et parfois deux fois pour un petit remontant et les gâteries qu'ils avaient et le gelato quotidien. Les animations nocturnes se sont améliorées de jour en jour. La plage n'a jamais semblé bondée et il y avait de la place, quelle que soit l'heure à laquelle j'arrivais. J'étais membre du Diamond Club et mes majordomes, Kai et Brandon, ont été incroyables. Tous deux ont rendu mon voyage relaxant et agréable. Pour ceux qui voyagent avec de jeunes enfants ou des adolescents, il y avait des zones pour qu'ils puissent également profiter de leurs vacances. Je reviendrai bientôt, car ce sera mon lieu de prédilection.

Amazing Stay From the time we arrived, the staff was wonderful and willing to help any way they could. Even allowing me to use their personal cell phone to book a rental vehicle. The resort was clean and well maintained. The buffet had a great selection for all meals with an amazing dessert area. I tried all the restaurants and they were equally amazing if not better. I loved the cafe shop which I visited daily and some times twice for a pick me up and the treats they had and daily gelato. The nightly entertainment got better every day. The beach area never seemed crowded with space available regardless of what time I arrived. I was a diamond club member and my butlers, Kai and Brandon were incredible. Both made my trip relaxing and enjoyable. For those travelling with young children or teenagers, there were areas for them to enjoy their vacation as well. I will be back there soon as it will be my place to go.

Le complexe était magnifique, propre et la plage était parfaite ! Le personnel est parti et a fait grève un jour pendant que nous étions là. Le personnel n'était pas content et ne voulait pas parler aux gens qui séjournaient là. Nous devions souvent aller chercher nos propres couverts, notre eau et on nous offrait rarement du café le matin. Le personnel a un impact sur l'ensemble du séjour et comme aucun n'était heureux, cela a eu un impact négatif. Le temps était parfait.

Beautiful beach The resort was beautiful, clean and the beach was perfect! The staff walked off and strike one day while we were there. The staff were not happy and did not want to talk to people staying there. Often we had to get our own cutlery, water and rarely were offered coffee in the morning. The staff have an impact on your overall stay and since none were happy it had a negative impact. The weather was perfect.

Première impression... PAS DE FACTEUR WOW 1er jour : l'enregistrement était comme un troupeau de bétail, il a fallu une heure et demie pour arriver à notre chambre. 2ème jour : nous avons demandé des boissons non alcoolisées. Divertissement médiocre. Nourriture médiocre 3ème jour : j'ai redemandé des boissons non alcoolisées, 3 employés différents m'ont dit qu'ils s'en occupaient tout de suite. On nous a servi un bol de pommes de terre du restaurant Steak, il n'y avait pas de steak ! Divertissements identiques à ceux de la nuit dernière et de la première nuit. Les employés de l'hôtel se mettent en grève !!!! Jour 4 : j'ai demandé à un représentant de Sunwing de m'offrir des boissons non alcoolisées... On m'a offert de l'eau et du café. La nourriture est médiocre, je suis prêt à rentrer à la maison !!! Le réfrigérateur de la chambre n'a pas été approvisionné depuis 3 jours. Jour 5 : Je ne suis pas content d'être ici, j'ai dépensé 5000$ pour un séjour de luxe 5 étoiles. Cet endroit est horrible ! Jour 6 : le service clientèle veut répondre à mes plaintes... Je pars demain, trop tard pour cela Jour 7 : Je ne séjournerai JAMAIS dans un autre Royalton Resort ni ne voyagerai avec Sunwing Vacations

Disappointing for 5 star luxury First impression... NO WOW FACTOR 1st day: check in was like herding cattle, took 1.5 hours to get to our room. 2nd day: asked for non alcoholic beverages. Entertainment meh. Food meh 3rd day: asked again for non alcoholic beverages, 3 different employees said they were on it right away. Served a bowl of potatoes from Steak restaurant, no steak available! Entertainment same as last night and 1st night. Resort workers go on strike!!!! Day 4: asked Sunwing rep to get non alcohol beverages... I've been offered water and coffee. Food meh, I'm ready to go home!!! Room fridge has not been stocked in 3 days. Day 5: I'm not happy about being here, I spent $5000. for a 5 star, luxury stay. This place is horrible!! Day 6: guest service want to address my complaints... I leave tomorrow, too late for that Day 7: I will NEVER stay at another Royalton Resort or travel Sunwing Vacations

Nous avons séjourné dans un Royalton à Sainte-Lucie avant Covid. C'était excellent. Nous avions une piscine et un majordome. Nous ne voyions jamais notre majordome et pensions ne le voir qu'en cas de besoin. Le Royalton Antigua nous a ouvert les yeux sur ce qu'est réellement le service. Paul et Matara ont été remarquables. Service exceptionnel. Des personnes aimables et chaleureuses. L'hôtel a besoin de réparations. Il a l'air usé par le temps. La nourriture était soit excellente, soit extrêmement décevante. Nous pensons que si l'on faisait plus attention à la qualité et au goût de la nourriture, il y aurait beaucoup moins de gaspillage. Nous avons aimé quelques plats au Grazie, mais les accompagnements étaient froids et le plat de pâtes qui devait contenir une variété de fruits de mer ne contenait que deux morceaux de fruits de mer inconnus de la taille d'une pièce de dix cents. Et ce, après deux heures d'attente. Nous avons fini par aller au buffet car nous avions incroyablement faim à ce moment-là. Le personnel de l'ensemble de l'établissement a été l'élément déterminant de notre séjour. Il s'est souvenu de ce que nous avions bu, a offert un excellent service et l'a fait avec sincérité. Nous n'avons pas l'habitude de fréquenter la même île ou de faire les mêmes vacances à plusieurs reprises. Ce séjour ne fera pas exception. Nous dirons toujours aux gens qu'Antigua est notre île préférée jusqu'à présent.

Staff Made Our Stay We have stayed at a Royalton in St. Lucia pre Covid. It was excellent. We had swim up pool and butler. We never saw our butler and thought we only saw him/her when we needed. The Royalton Antigua opened our eyes wide as to what the service really is. Paul & Matara were outstanding. Exceptional service. Kind and warm individuals. The hotel does need repairs. It’s looking weathered. The food was either excellent or extremely disappointing. We feel if more care was taken in the quality and taste of the food, far less would be wasted. We loved a couple of dishes at Grazie but the sides were cold and the pasta dish that I was to have a variety of seafood only had 2 dime sized pieces of unknown seafood. That was after 2 hours waiting. We ended up at the buffet as we were incredibly hungry by that point. The staff on the entire facility were what made our stay. Remembering what we drank, kindly offering great service and doing it what felt to be sincerely. We don’t frequent the same island or do the same vacations repeatedly. This will be no exception. We will always tell people that Antigua is our favourite island thus far.

J'ai lu les mauvaises critiques mais j'ai choisi d'y aller étant donné la disponibilité et le voyage de dernière minute. Le service était incroyable, il y avait toujours quelqu'un qui vérifiait au restaurant, à la piscine ou même à la plage et toujours souriant ! La nourriture était une blague, nous avons mangé la même nourriture toute la semaine pour le déjeuner, le petit déjeuner et le dîner. Il n'y a pas beaucoup de choix. Pour couronner le tout, ils manquent très souvent de produits, même de mangues ou d'avocats. Le café a été fermé pendant la moitié de mes vacances, le buffet a été fermé un soir et il y a eu une panne d'électricité un autre soir. Des petites choses comme ça font que le resort est 3.5-4 étoiles. Ce n'est pas un hôtel royalton standard

Average hotel I did read the bad reviews but I chose to go given the availability and last min trip. Service was amazing, there was always someone checking up at the restaurants, pool or even the beach and always smiling.! Food was joke, we ate that same food for whole week for lunch breakfast and dinner. Not lot of options. To make thing worst they run out of things very frequently, even things like mango or avocado. The cafe was closed for half of my vacation and buffet was closed one of the nights and lost power another night. Just little things like this makes the resort 3.5-4 star. This is not your standard royalton hotel

Nous avons séjourné dans le bungalow sur l'eau et nous n'avons pas été déçus. Il était plus beau que les photos et offrait une vue imprenable dans toutes les directions. Zo et Earl étaient à l'affût de tout ce dont nous avions besoin chaque jour. Tous les restaurants étaient excellents et nous avons vécu une véritable expérience 5 étoiles. Un personnel aimable et serviable, une eau cristalline magnifique et vous avez tout ce qu'il vous faut !

Paradise!! We stayed in the over water bungalow and it did not disappoint. Was better than the pictures and provided the most stunning views in all directions. Zo and Earl were one step ahead of anything we needed each day. All of the restaurants were excellent and we had a true 5 star experience. Friendly, helpful staff combined with stunning crystal clear water and you have all you need!

Le bon : (1) le resort est magnifique (2) les vues sont incroyables (3) les pizzas (4) le personnel du Portafino's (Nicole le 13 avril) (5) l'emplacement du Sails & Tails Les mauvais : (1) Le personnel du service clientèle a besoin de formation - (2) 1 barman au bar de la piscine était toujours sur son téléphone portable (3) La chambre devait être nettoyée tous les 2 jours - elle a été nettoyée 2 fois en 7 jours (4) Certains membres du personnel étaient formidables, d'autres étaient misérables (5) Le manque de serviettes de piscine était un problème, mais c'était dû à la cupidité des clients Le mauvais côté : (1) les frais supplémentaires au moment du départ s'élevaient à 36 dollars US par jour. Je ne considère pas cet hôtel comme un hôtel tout compris. (2) La nourriture au Nicole's était brûlée et le homard ne pouvait même pas être coupé avec un couteau - on nous avait dit qu'il n'y aurait pas de frais, mais nous avons vu un montant de 80 $ US sur notre facture lorsque nous sommes rentrés à la maison. (3) Hôtesse au Portafinos lors de notre réservation du 13 avril - il faisait si froid et mon mari a demandé si le ventilateur pouvait être baissé - l'hôtesse est venue et je n'ai jamais été traitée aussi impoliment dans un restaurant. Elle m'a dit que les ventilateurs étaient télécommandés, qu'elle ne savait pas où ils se trouvaient et qu'elle n'allait pas régler la température juste pour me faire plaisir ! Tous les ventilateurs n'étaient pas à pleine vitesse, mais celui qui se trouvait au-dessus de notre table l'était. Elle nous a déplacés à une autre table et quand je suis allée m'asseoir, elle m'a dit de retourner à l'autre table et d'aller chercher mon eau et ma boisson. (4) aucune information disponible dans notre chambre sur le resort - menus, activités, etc. Lorsque l'on posait des questions au personnel (même au service clientèle), la réponse était le plus souvent "je ne sais pas". C'était notre 5ème voyage à Antigua et notre 1ère visite dans ce resort. Nous ne reviendrons pas !

Very disappointed! The good: (1)the resort is beautiful (2) views are incredable (3) Pizza (4) wait staff in Portafino's (Nicole on Apr. 13th) (5) Sails & Tails location The bad: (1) Customer service staff need training-(2) 1 bartender at the pool bar was always on her cell phone (3) room was to be cleaned every 2 days-only cleaned twice in 7 daya (4) some staff were great, others were miserable (5) lack of pool towels was an issue but this was due to greedy guests The ugly: (1) extra charges upon check-out amounted to $36./day US. I don't consider this an all inclusived resort. (2)Food at Nicole's was burnt and the lobster could not even be cut with a knife-we were told we would not be charge but saw a charge of $80.US on our bill when we got home. (3) Hostess at Portafinos on our early Apr. 13 reservaction-it was so cold and my husband asked if the overhead fan could be turned down-hostess came over and i have never been treated so rudely in a restaurant. She said the fans were remote controlled & she didn't know where they were & she would not adjust the temp. just to please me!! Not all fans were at full speed but the 1 over our table was. She moved us to another table & when I went to sit down, she told me to go back to the other table & get my water & drink. (4) no information available in our room on the resort-menus, activities,etc. When asking staff questions (even at customer service) the answer most often was "I don't know". This was our 5th vacation to Antigua and our 1st visit to this resort. We will not be back!!

Le Royalton Antigua est un hôtel magnifique, bien entretenu et propre. Nous avons eu un problème à notre arrivée : notre chambre avec baignade n'était pas disponible avant le lendemain et nous avons dû rester dans une chambre à un étage supérieur pendant 24 heures. Ils nous ont rendu de l'argent et ont effectué le déménagement de la chambre dans les deux sens pour nous. Il était inutile de discuter car nous ne voulions pas gâcher nos vacances. Le reste du temps, nous avons bénéficié d'un service complet. La nourriture était excellente dans tous les restaurants. La plage était propre, tout comme la piscine. Nous avons passé 7 jours fantastiques et nous sommes très heureux d'avoir découvert cette île.

Completely Relaxing Vacation Royalton Antigua a was a beautifully, well kept, clean hotel. We did have an issue on arrival where our swim up room was not available until the next day and we had to stay in a room on a higher floor for for 24 hours. They gave us back some money and completed the move of the room both ways for us. There was no point in arguing because we didn't want to take away from our vacation. The rest of the time we were catered to completely. The food was amazing at all restaurants. The beach was clean, as was the pool. We had a fantastic 7 days and so happy we saw this island.

Nous venons de rentrer de notre voyage au Royalton Antigua. De belles vacances paisibles sur la plage. La chambre d'hôtel était propre, confortable et joliment décorée. Pour notre premier séjour au Royalton, nous avons été très déçus par la qualité de la nourriture et le manque d'amabilité du personnel de l'hôtel. La nourriture du buffet n'était pas maintenue à la bonne température, la plupart des plats principaux étaient froids. Mauvais choix de nourriture, la même nourriture presque tous les jours avec peu de changement. Les restaurants à la carte sont bons, mais il n'était pas possible d'y entrer la plupart du temps en raison de la forte demande. La piscine est agréable, mais il n'y a pas assez de chaises longues. Service de bar médiocre, manque de personnel. Boissons de mauvaise qualité.

Beautiful Location! We just returned from our trip to Royalton Antigua. Beautiful peaceful beach vacation. Hotel room was clean, comfortable and nicely decorated. First time staying at a Royalton we were very disappointed with quality of food and lack of friendliness of hotel staff. Food on buffet was not maintained at proper temperature, most main course foods were cold. Poor selection of food choices, same food most days with little change. A la cart restaurants good, but unable most nights to get into due to high demand. Pool area nice, but not enough lounge chairs. Poor bar service, understaffed. Drink mixes poor quality.

Le personnel était amical, courtois et efficace. Le service Diamond Club était formidable ! Le fait d'avoir un majordome de garde était une nouvelle expérience pour moi. J'ai aimé le petit-déjeuner à la Grazie Trattoria et la nourriture au Diamond Club Lobby. J'y ai mangé presque tous les matins. La chambre que j'ai occupée était spacieuse, propre et dotée de tous les équipements. J'ai particulièrement apprécié la brosse à dents avec un mini tube de dentifrice et le kit de rasage. J'étais au 9ème étage et la vue était superbe. J'ai adoré me lever tôt pour assister au lever du soleil, puis m'asseoir sur mon balcon jusqu'à ce que le premier bateau de croisière arrive au port. Je demanderai à nouveau ce service. L'équipe du VIBE a fait un travail formidable. Les informations concernant la journée étaient affichées dans tout le complexe. J'ai particulièrement apprécié les cours d'aquaforme. La piscine et la plage sont très bien entretenues. Les barmen de la piscine et les majordomes de la plage ont été formidables. La façon dont ils se souvenaient de qui avait commandé quoi était stupéfiante. Il aurait été bien que le complexe propose d'autres bières en canettes que la CARIB. La seule chose que je dirais de la piscine/plage est qu'ils utilisaient des pailles en plastique. En marchant un peu sur la plage, j'en ai trouvé une demi-douzaine. Les animations nocturnes dans le hall et devant le Score Brew house étaient excellentes et j'ai apprécié chaque soirée. Le personnel du bar du hall et les serveurs étaient formidables. Il y avait un grand choix de martinis. La fête du Superbowl sur la pelouse était époustouflante ! Le personnel a créé un terrain de football et installé un écran géant pour que les visiteurs puissent en profiter. Les possibilités de restauration étaient nombreuses, allant des nachos aux galettes de poulet. J'ai essayé tous les restaurants : Carribean, Grazie, Hunter, Culinary Experience, le buffet Marche, le bar Diamond Club et le Score Brewhouse. En résumé. La nourriture dans tous les restaurants était bonne. J'ai trouvé le service un peu lent au Score. Il y avait beaucoup de monde au Hunters et les deux restaurants partagent la même cuisine. Il a été décevant de constater que le Score n'avait que deux bières artisanales à sa disposition. J'aime les deux, mais j'aurais aimé qu'il y ait d'autres options. Je donnerais une note de 9/10

Resort exceeded expectatioms The staff were friendly, courteous, and efficient. The Diamond Club service was great! Having a butler on call was a new experience for me. I liked the breakfast at the Grazie Trattoria and the food at the Diamond Club Lobby. I ate there most mornings. The room I had was spacious, and clean, and came with all the amenities. I especially like the toothbrush with a mini tube of toothpaste and the shaving kit. I was on the 9 floor and the view was awesome. I loved getting up early to catch the sunrise, and then sitting on my balcony until the first cruise ship came into port. I will ask for this service again. The VIBE team did a wonderful job. The information for that day was posted through the resort. I especially liked the aquafit classes. The pool area and the beach are very well maintained. The Pool bartenders and the pool beach butlers were great. How they remembered who ordered what was astounding. It would have been nice if the resort had offered other canned beer other than just CARIB. The only bad thing I would say about the pool/beach area is that they used plastic straws. A short walk on the beach I found 1/2 dozen of them. The nightly entertainment at the Lobby and in from of Score Brew house were great and I enjoyed every night. The lobby bar staff and waiters were awesome. Quite the selection of martinis. The Superbowl party on the lawn was wow! The staff created the football field and set up a huge screen for the visitors to enjoy. The food options at this event were plentiful - everything from nachos to chicken patties. I tried all the restaurants - Carribean, Grazie, Hunter, the Culinary Experience, the Marche buffet, and Diamond Club bar, and Score Brewhouse. In terms. Food at ar all the restaurants was good. I found the service somewhat slow at Score's. It was a busy night at Hunters and the two share the same kitchen. Still, it took a long time to order to get served.It was disappointing that the score only had two craft beers on tap. I like both but it would have been nice if they had other options. I would rate this 9/10

L'hôtel est très beau, l'emplacement est magnifique, cependant le personnel n'est pas amical ou serviable et semble n'avoir qu'une opinion très paresseuse ! Le service dans les salles à manger, que ce soit au petit déjeuner, au déjeuner ou au dîner, est médiocre ! Personne ne se soucie de vous servir à moins que vous ne demandiez 4 ou 5 fois du thé, du café, de la crème, etc Les restaurants sont particulièrement mauvais et n'en ont rien à faire ! Vous attendez plus de 20 minutes quand vous êtes assis pour qu'on vous demande de l'eau ou des boissons et une autre demi-heure pour prendre vos commandes, puis votre repas prend une heure pour arriver à la table. Je n'ai jamais vu cela auparavant dans un centre de villégiature tout compris. I J'ai été dans 3 autres Royalton Resort et c'est le pire pour le service, la pénurie de hot-dogs et de hamburgers et d'autres aliments ???? Le personnel du Diamond club est tellement antipathique et pas du tout arrangeant. Ils ne semblent jamais vouloir vous aider lorsque vous n'êtes pas satisfait de quelque chose ! C'est l'un des Royalty d'Antigua où je ne retournerai jamais et que je ne recommanderai à personne. C'est le pire service que j'ai jamais vu dans mes 30 ans de séjours tout compris C'est le pire service que j'aie jamais vu en 30 ans de séjours tout compris et c'est très décevant pour un hôtel Royalton !

Poor resort The hotel is very nice, the location is beautiful, however the staff is not friendly or helpful and seems to be only opinion very lazy! The service is the dining rooms weather it's breakfast, lunch or dinner is poor! No one cares to service you unless you ask 4 to 5 times for tea, coffee, cream etc! Especially the restaurants are so so and don't care ! You wait over 20 minutes when you get seated to get asked for water or drinks and another half hour to take your orders d then your meal takes an hour to come to the table. I have never seen that before at an all inclusive resort. I Have been to 3 other Royalton Resort and this is the worst for service, running out of hot dogs and hamburgers and other foods???? They staff at the Diamond club are so unfriendly and not accommodating at at all. They never seems to want to help when you are not happy with something! This is one Royalty in Antigua I will never go back or refer to anyone. It's the worst service I have ever witnessed in my 30 Years of all I inclusive resorts and very disappointing for a Royalton resort hotel!

L'hôtel était très agréable et propre, mais le personnel n'était pas du tout aimable et il a beaucoup à faire Apprendre sur le service à la clientèle. Ils ne sont pas serviables et ne répondent pas rapidement aux besoins et aux désirs des clients ! Ils ne semblent pas se soucier des clients. Ils parlent plus d'eux-mêmes que de servir les clients dans la salle à manger, qu'il s'agisse du petit déjeuner, du déjeuner ou du dîner. Le déjeuner ou le dîner ! Vous devez demander 4 à 5 fois au personnel de vous apporter du thé, du café, de la crème, et ils ne se soucient pas de vous aider dans un délai raisonnable.

Poor resort The hotel was very nice clean, however the staff were not friendly at all and the have a lot to Learn about customer service. The are not helpful nor do the attend quickly to the guest needs and wants! They do not seem to care about the guess. The talk more amount lthemselves rather than serving the guests in the dining room, weather is breakfast. Lunch or dinner! You have to ask 4 to 5 times for the staff to bring you tea, coffee , cream basically they do not care to help with in a reasonable time.

Complexe pittoresque avec des terrains magnifiquement entretenus. L'océan et la plage sont magnifiques. Bien qu'il s'agisse d'un petit complexe et d'une courte plage, vous pouvez marcher jusqu'au belvédère - portez des chaussures adaptées à la pente.

Love the beach and view Picturesque resort with beautifully groomed grounds. The ocean and beach were amazing. Although it is a small resort with short beach you can walk up to the lookout point- just wear appropriate shoes for the incline.

Les gens étaient si heureux et amicaux, la nourriture était bonne au buffet, variée. Le Hunter Steakhouse était très bon, nous y sommes allés deux fois... soyez-y à 18h00 et vous pourrez obtenir une table. La plage avait beaucoup de places assises avec des parasols. L'océan est magnifique, la vue depuis notre chambre était très belle, vous pouviez voir passer les paquebots. Le personnel était très aimable, à l'exception des dames de la réception qui n'étaient pas très aimables. J'aimerais me souvenir de leurs noms, deux étaient médiocres, les deux autres étaient très bien. Dans l'ensemble, c'est un bon centre de villégiature. Le bar de la piscine était bien, les boissons étaient très bonnes, demandez à Sherry-ann de les préparer. Le chef du buffet est venu nous voir et nous a demandé comment tout allait, et si nous avions besoin de repas spéciaux, de bien vouloir le lui faire savoir. Nous n'avons pas eu besoin de le lui dire, car les repas étaient très bons. Profitez-en, vous ne serez pas déçus.

People were so happy and friendly, the food was good at the buffet, variety of food. The Hunter Steakhouse was very good we went twice...be there at 6:00 pm and you can get a table. The beach had plenty of seats with umbrellas. The Ocean beautiful, the view from our room was very nice you could see the Ocean Liners go by. The Staff was very friendly, expect the Check in Ladies at front desk, not very friendly. I wish I could remember their names two were poor other two were very good. All in all a good resort. Swim up bar was good, the drinks were very good, get Sherry-ann to make them. The chef from the Buffet came over and asked how everything was, and if we needed any special meals, to please let him know. We did not have to let him know, as the meals were very good. Enjoy, you will not be disappointed.

Il y a eu quelques problèmes. Le processus d'enregistrement est très lent. Notre chambre pour les 3 premières nuits n'était pas celle qui avait été réservée. Nous nous sommes installés dans la chambre qui nous convenait. Le service de ménage n'était pas cohérent en ce qui concerne le tapis de bain, les serviettes de bain, les serviettes de toilette, les débarbouillettes. Il semblait toujours manquer quelque chose. Nous avons trouvé que la nourriture était généralement très bonne. Les portions dans les restaurants "servis" étaient petites, en particulier les entrées. Certains repas étaient trop épicés avec des grains de poivre, etc. Dans l'ensemble, c'était un bel hôtel. Mais il n'était pas à la hauteur d'un 5 étoiles en ce qui nous concerne.

Nice place There were a few bumps. Their check-in process is very slow. Our room for the first 3 nights was not what was reserved. We moved ourselves to our proper room. The maid service was not consistent in regards to bath mat, bath towels, hand towels, facecloths. We seemed to be always missing something. We found the food was mostly very good. The portions in the “served” restaurants were small, especially the appetizer portions. Some meals were over spiced with peppercorns, etc. All in all, it was a nice hotel. But it didn’t live up to a 5 star as far as we were concerned.

Antigua Royalton Le réfrigérateur ne fonctionnait pas Pas de porte-valises ou de banc dans nos chambres Nous étions sur des niveaux séparés et des côtés opposés de la station, nous étions au 7ème étage et ma mère était au 5ème étage. La chambre sentait le renfermé et la moisissure, surtout la chambre de ma mère et de mes sœurs. Après être allé à la réception 6 fois pendant environ 1/2 heure à chaque fois, ils nous ont finalement déplacé au deuxième étage. Ils nous ont finalement transférées au deuxième étage le mardi. Il n'y avait aucune chance que ma mère et ma sœur puissent rester dans cette chambre plus longtemps. Ils ont dormi sur trop de serviettes sur le lit parce que le lit était si humide à cause de l'humidité, de la moisissure et du moisi A peine un service de bar de piscine tous les jours Nous avons commandé le Room service et cela a pris 2,5 heures. Nous l'avons commandé à 23h15 et l'avons annulé à 12h30. Puis ils ont appelé notre chambre à 105 heures du matin pour nous réveiller en nous disant que le service était en route, nous avons dit non, annulez-le. Puis à 1h20 du matin, ils ont frappé à notre porte et nous ont fait une peur bleue. Il est évident qu'ils nous ont réveillés une fois de plus. Pas de nourriture du tout à la piscine Pas de restaurant Pas de feuilles de menthe toute la semaine donc pas de mojitos Seulement un buffet pour le petit déjeuner et la nourriture est correcte, la plupart du temps tout est froid et il semble qu'il y ait toujours des plats vides Les restaurants ne sont pas ouverts avant 18 heures Seul le buffet et le restaurant italien sont ouverts pour le déjeuner et fermés à 15 heures Pas de nourriture après 22 heures Pas de nourriture entre 10h30 et 12h30 sauf service d'étage et pas de nourriture entre 15h30 et 18h00 Score restaurant Horrible Arrivé à 18h30 commandé 20 heures, j'ai reçu 3 salades avec rien d'autre que de la laitue (c'était supposé être), de la vinaigrette maison aux agrumes, des pois chiches, des concombres, des poivrons, des tomates et du fromage de chèvre. Je n'ai pas eu le temps d'aller à l'école, mais j'ai eu le temps d'aller à l'école, mais j'ai eu le temps d'y aller. J'ai aussi commandé une fajita de poulet mais c'était un wrap de poulet avec rien d'autre que du poulet séché dedans. Il était censé y avoir du guacamole, du fromage, de la laitue, des oignons, etc... pas de crème aigre du tout bien qu'elle ait vérifié qu'il y en avait avant que je ne le commande. Il nous a apporté un grand bol d'houmous Avec seulement 9 petites chips dessus à partager entre nous 4 pour l'apéritif qui a duré plus d'une heure et demie Pas d'ustensiles, pas de sel, pas de ketchup, etc Moisissure dans le restaurant score sur tout le plafond ainsi que dans la salle à manger principale Je dirais que 80% des serveurs ne parlent pas du tout. Vous commandez un verre d'eau et comme ils s'éloignent puis parfois reviennent avec. Les serveurs sont extrêmement lents et impolis, comme si c'était un inconvénient de nous servir Au buffet, il y avait un oiseau qui se baignait dans le bol d'eau dans lequel ils servent de l'eau aux clients lol Les clés de nos chambres n'ont pas fonctionné 5 fois L'expérience culinaire est considérée comme un restaurant, je suppose, mais il s'agit d'une seule table qui coûte 110 $ par personne Jeudi Nous nous sommes mis sur notre trente-et-un pour aller au Hunters steak house et nous y sommes arrivés, mais il était fermé. Pas ouvert de la nuit Nous avons essayé de faire du paddle boarding, mais une seule planche fonctionnait sur les dix (pas de palmes) La nourriture du buffet est toujours froide La laitue est toujours brune Pas de Diet Coke du tout sur le resort et à moins que vous trouvez une canette pop il’s plat. Nous avons trouvé une boisson que nous aimions au bar de la piscine et tous les jours à 11h30 ils n'ont plus de bananes et font la boisson que nous avons commandée sans vodka et sans bananes sans même dire quoi que ce soit lol Il n'y a pas vraiment de bars sur le resort. Il est difficile d'obtenir une boisson Le bar de la piscine toute la journée et le bar du hall principal après 20h30 Nous sommes revenus dans notre chambre avec des flaques d'eau sur tout le sol et la peinture et les cloisons sèches se détachant du plafond et du mur car il y avait une fuite 🤦â€â™€ï¸ Les choses positives -Il y avait de l'aqua fit tous les jours -La plage est absolument magnifique -Le centre de villégiature était désert, nous n'avons donc eu aucun mal à trouver une chaise longue -Aucun problème pour entrer dans un restaurant. Les options de nourriture étaient limitées. -Les animations nocturnes étaient correctes

not what I expected Antigua Royalton Fridge didn’t work No suitcase holders or bench in our rooms We were on separate levels and opposite sides of the resort, we were on the 7 floor and my mom was on 5 floor. The Room smelt musty n moldy especially my mom and sisters room. After going down to the front desk 6 times for about 1/2 hour plus each time. They finally moved us to the second floor on Tuesday. There was no way my mom n sister could stay in that room any longer. Like they slept on too of towels on the bed cuz the bed was so damp due to the moisture/ musty / mold Barely any pool bar service daily We ordered Room service and it took 2.5 hours. We ordered it at 11:15 pm cancelled it at 1230 am. Then they called our room at 105 am woke us up saying it was on its way we said no cancel it. Then at 1:20 am they banged on our door and scared the crap out of us. Obviously waking us up yet again. No food at the pool area at all No restaurant No mints leaves all week so no mojitos Only buffet for breakfast and the food is ok mostly everything is cold and seemed to be always empty dishes Restaurants aren’t open till 6 pm Only buffet and Italian place open for lunch and closed by 3 pm No food after 10 pm No food in between 1030-1230 except room service and no food between 330-6 pm Score restaurant Horrible Arrived 630 pm ordered 8 pm got 3 salads with nothing but lettuce ( was suppose to be ) wine citrus house dressing , chickpeas, cucumbers , peppers, tomatoes and goat cheese. Then are food all came out missing my moms chicken fajita. I also ordered chicken fajita but it was a chicken wrap with nothing but dried chicken in it. Was suppose to have guacamole, cheese lettuce onions ect .. no sour cream at all even though she double check that they had it before I ordered it. Brought us big bowl of hummus With only 9 little chips on it to split between the 4 of us as our appetizers that took over an hour n a half No utensils no salt ketchup ect Mold in the score restaurant all over the ceiling as well as the main dining room I would say 80% of the waiters don’t talk at all. You order a glass of water n like they just walk away then sometimes come back with it. Servers are so extremely slow n just rude like it’s an inconvenience to serve us At the buffet there was a bird bathing in the bowl of water that they serve water to customers from lol Our room keys didn’t work like 5 times They count the culinary experience as a restaurant I guess but it’s 1 table n cost $110 per person Thursday We got all dressed up for Hunters steak house and got there and it was closed. Not open all night Tried to go paddle boarding but Only 1 paddle board works out of 10 of them ( no fins on them.) Buffet food is always cold Lettuce is always brown No Diet Coke at all on the resort and unless you find a can pop it’s flat. Found a drink we liked at pool bar n everyday by 1130 they run out of bananas then make the drink we order wrong with no vodka n no bananas without even saying anything lol No bars really on the resort. Like to even get a drink Pool bar all day and main lobby bar after 830 pm We came back to our room with puddles of water all over the floor and the paint and drywall coming off the ceiling and the wall as there was a leak 🤦‍♀️ Positive things -They had aqua fit daily -Beach is absolutely stunning -Resort was dead so we had no trouble ever getting a lounge chairs -No problem getting into a restaurant. Just limited food options. -Entertainment at night was ok

L'hôtel est magnifique, très propre et le personnel est sympathique. Ne manquez pas de rendre visite à Ricky au Score Brewpub, il prépare les meilleures boissons, et à Shannon à la salle de sport pour le bootcamp du matin. Royalton doit mettre à jour son site web car The Score Brewpub n'est pas une micro-brasserie, n'essayez pas d'obtenir différentes bières car ils ne servent que de la Carib. De plus, il n'y a pas de Beach Grill, il y en avait un dans le passé mais il a fermé et Grazie est maintenant ouvert pour des collations légères à midi.

The hotel is beautiful, very clean and the staff is friendly. Make sure you visit Ricky at The Score Brewpub, he makes the best drinks and Shannon at the gym for morning bootcamp. Royalton does need to update their web-site as The Score Brewpub is not a microbrewery, do not go with the idea of getting different beers as they only serve Carib. In addition, there is no Beach Grill, there was one in the past however it has closed down and Grazie is now open for light snacks at lunch.

Excellent complexe, personnel très sympathique. Les chambres étaient toujours nettoyées, les serviettes fraîches, le hammam dans les chambres, le lit confortable. La nourriture était bonne, j'ai mangé tous les plats à la carte, 3 fois au steakhouse, le buffet était très varié.

Couple Getaway Excellent resort, very friendly staff. Rooms were always cleaned fresh towels, steamer in the rooms, comfy bed. Food was good ate at all the a la carte, 3 times at the steakhouse, buffet had a lot variety.

Antigua Le réfrigérateur ne fonctionnait pas Pas de porte-valises ou de banc dans nos chambres Nous avons réservé des chambres communicantes et pourtant nous étions sur des niveaux séparés et des côtés opposés de la station, nous étions au 7ème étage et ma mère était au 5ème étage. La chambre sentait le renfermé et la moisissure, surtout celle de ma mère et de mes sœurs. Après être allé à la réception 6 fois pendant environ 1/2 heure à chaque fois, ils nous ont finalement déplacé au deuxième étage. Ils nous ont finalement transférées au deuxième étage le mardi. Il n'y avait aucune chance que ma mère et ma sœur puissent rester dans cette chambre plus longtemps. Ils ont dormi sur des serviettes sur le lit parce que le lit était tellement humide à cause de l'humidité, du moisi et de la moisissure A peine un service de bar de piscine tous les jours Nous avons commandé le Room service et cela a pris 2,5 heures. Nous l'avons commandé à 23h15 et l'avons annulé à 12h30. Puis ils ont appelé notre chambre à 105 heures du matin pour nous réveiller en nous disant que le service était en route, nous avons dit non, annulez-le. Puis à 1h20 du matin, ils ont frappé à notre porte et nous ont fait une peur bleue. Il est évident qu'ils nous ont réveillés une fois de plus. Pas de nourriture du tout dans la zone de la piscine Pas de restaurant à la plage de la piscine Pas de feuilles de menthe toute la semaine donc pas de mojitos Seulement un buffet pour le petit déjeuner et la nourriture est correcte, la plupart du temps tout est froid et il semble qu'il y ait toujours des plats vides Les restaurants ne sont pas ouverts avant 18 heures Seul le buffet et le restaurant italien sont ouverts pour le déjeuner et fermés à 15 heures Pas de nourriture après 22 heures Pas de nourriture entre 10h30 et 12h30 sauf service d'étage et pas de nourriture entre 15h30 et 18h00 Score restaurant Horrible Arrivé à 18h30 commandé 20 heures, j'ai reçu 3 salades avec rien d'autre que de la laitue (c'était supposé être), de la vinaigrette maison aux agrumes, des pois chiches, des concombres, des poivrons, des tomates et du fromage de chèvre. Je n'ai pas eu le temps d'aller à l'école, mais j'ai eu le temps d'aller à l'école, mais j'ai eu le temps d'y aller. J'ai aussi commandé une fajita de poulet mais c'était un wrap de poulet avec rien d'autre que du poulet séché dedans. Il était censé y avoir du guacamole, du fromage, de la laitue, des oignons, etc... pas de crème aigre du tout bien qu'elle ait vérifié qu'il y en avait avant que je ne le commande. Il nous a apporté un grand bol d'houmous Avec seulement 9 petites chips dessus à partager entre nous 4 pour l'apéritif qui a duré plus d'une heure et demie Pas d'ustensiles, pas de sel, pas de ketchup etc pendant 10 min après que nous ayons reçu nos salades Moisissure dans le restaurant score sur tout le plafond ainsi que dans la salle à manger principale Je dirais que 80% des serveurs ne parlent pas du tout. Vous commandez un verre d'eau n comme ils s'éloignent puis parfois reviennent avec. Les serveurs sont extrêmement lents et impolis, comme si c'était un inconvénient de nous servir Au buffet, il y avait un oiseau qui se baignait dans le bol d'eau dans lequel ils servent de l'eau aux clients lol Les clés de nos chambres n'ont pas fonctionné 5 fois L'expérience culinaire est considérée comme un restaurant, je suppose, mais il s'agit d'une seule table qui coûte 110 $ par personne Jeudi Nous nous sommes mis sur notre trente-et-un pour aller au Hunters steak house et nous y sommes arrivés, mais il était fermé. Pas ouvert de la nuit Nous avons essayé de faire du paddle boarding, mais une seule planche fonctionnait sur les dix (pas de palmes) Pas de Diet Coke du tout sur le resort et à moins que vous ne trouviez une canette de boisson gazeuse, elle est plate. Nous avons trouvé une boisson que nous aimions au bar de la piscine et tous les jours à 11h30 ils n'ont plus de bananes et font la boisson que nous avons commandée sans vodka et sans bananes sans même dire quoi que ce soit lol Il n'y a pas vraiment de bars sur le resort. Il est difficile d'obtenir une boisson Le bar de la piscine toute la journée et le bar du hall principal après 20h30 Nous sommes revenus dans notre chambre avec des flaques d'eau sur tout le sol et la peinture et les cloisons sèches se détachant du plafond et du mur car il y avait une fuite 🤦â€â™€ï¸ Les choses positives -Il y avait de l'aqua fit tous les jours -La plage est absolument magnifique -Le centre de villégiature était désert, nous n'avons donc eu aucun mal à trouver une chaise longue -Aucun problème pour entrer dans un restaurant. Les options de nourriture étaient limitées. -Les animations nocturnes étaient correctes

Not what we expected Antigua Fridge didn’t work No suitcase holders or bench in our rooms We booked connecting rooms yet we were on separate levels and opposite sides of the resort we were on the 7 floor and my mom was on 5 floor. The Room smelt musty n moldy especially my mom and sisters room. After going down to the front desk 6 times for about 1/2 hour plus each time. They finally moved us to the second floor on Tuesday. There was no way my mom n sister could stay in that room any longer. Like they slept on top of towels on the bed cuz the bed was so damp due to the moisture/ musty / mold Barely any pool bar service daily We ordered Room service and it took 2.5 hours. We ordered it at 11:15 pm cancelled it at 1230 am. Then they called our room at 105 am woke us up saying it was on its way we said no cancel it. Then at 1:20 am they banged on our door and scared the crap out of us. Obviously waking us up yet again. No food at the pool area at all No restaurant at the pool beach area No mints leaves all week so no mojitos Only buffet for breakfast and the food is ok mostly everything is cold and seemed to be always empty dishes Restaurants aren’t open till 6 pm Only buffet and Italian place open for lunch and closed by 3 pm No food after 10 pm No food in between 1030-1230 except room service and no food between 330-6 pm Score restaurant Horrible Arrived 630 pm ordered 8 pm got 3 salads with nothing but lettuce ( was suppose to be ) wine citrus house dressing , chickpeas, cucumbers , peppers, tomatoes and goat cheese. Then are food all came out missing my moms chicken fajita. I also ordered chicken fajita but it was a chicken wrap with nothing but dried chicken in it. Was suppose to have guacamole, cheese lettuce onions ect .. no sour cream at all even though she double check that they had it before I ordered it. Brought us big bowl of hummus With only 9 little chips on it to split between the 4 of us as our appetizers that took over an hour n a half No utensils no salt ketchup ect for 10 min after we received our salads Mold in the score restaurant all over the ceiling as well as the main dining room I would say 80% of the waiters don’t talk at all. You order a glass of water n like they just walk away then sometimes come back with it. Servers are so extremely slow n just rude like it’s an inconvenience to serve us At the buffet there was a bird bathing in the bowl of water that they serve water to customers from lol Our room keys didn’t work like 5 times They count the culinary experience as a restaurant I guess but it’s 1 table n cost $110 per person Thursday We got all dressed up for Hunters steak house and got there and it was closed. Not open all night Tried to go paddle boarding but Only 1 paddle board works out of 10 of them ( no fins on them.) No Diet Coke at all on the resort and unless you find a can pop it’s flat. Found a drink we liked at pool bar n everyday by 1130 they run out of bananas then make the drink we order wrong with no vodka n no bananas without even saying anything lol No bars really on the resort. Like to even get a drink Pool bar all day and main lobby bar after 830 pm We came back to our room with puddles of water all over the floor and the paint and drywall coming off the ceiling and the wall as there was a leak 🤦‍♀️ Positive things -They had aqua fit daily -Beach is absolutely stunning -Resort was dead so we had no trouble ever getting a lounge chairs -No problem getting into a restaurant. Just limited food options. -Entertainment at night was ok

Une propriété vieille de 4 ans (environ) avec des terrains, des bâtiments et des installations impeccables. Propreté irréprochable. Personnel merveilleux, amical, serviable, poli et très professionnel. Notre chambre (6ème étage) avait une vue sur la baie et un balcon confortable, idéal pour se détendre, avec de superbes vues. Les restaurants étaient agréables, avec de bons menus mais, à part le charmant buffet, la qualité de la nourriture n'était certainement pas à la hauteur des standards "5 étoiles", souvent décevante. La plage et les piscines étaient très agréables, avec toutes les installations attendues, propres et bien entretenues. Malheureusement, l'exubérante équipe de divertissement, avec ses plaisanteries et sa musique pleines d'énergie, a maintenu le volume de ses haut-parleurs au bord de la piscine au maximum, résonnant sur toute la plage pendant une bonne partie de l'après-midi. Le spa était de grande qualité, mais typiquement cher (tous les prix sont en dollars américains). Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour, nous recommandons cet hôtel et nous y reviendrons certainement.

Amazing Staff, Pristine Property. A 4 year old (approx.) property with immaculate grounds, buildings and facilities. Spotlessly clean. Wonderful Staff, friendly, helpful, polite and very professional. Our (6th floor) room had a bay view and comfortable balcony, great for relaxing, with great vistas. Restaurants were nice, good menus but, other than the lovely buffet, food quality was certainly not up to "5 Star" standards, often disappointing. Beach and Pools were very nice, with all expected facilities, clean and well maintained. Unfortunately, the exuberant Entertainment Staff, wth their high energy banter and music, kept their poolside speaker volume on Max, resinating all over the beach for much of the afternoon. Spa was top rate, typically expensive (all prices in US$). Overall, we had a wonderful stay, would recommend this hotel and would certainly return.

Nous nous sommes tous les deux sentis comme des citoyens de seconde main et peu importe à qui nous avons parlé, pendant notre séjour n'a pas été améliorée. La nourriture est moyenne mais les mouches ne font qu'empirer les choses. Les gens vous voient parfois et sourient parfois sont trop occupés sur leurs téléphones. LE DIAMOND CLUB A UNE PLACE PARTOUT PAS LE RESTE DES CLIENTS MÊME AVEC LE PRIX DE GARDER UN RESTO À MOITIÉ VIDE. Pour tout, il faut demander. Les gens ne vont pas dans ces endroits pour s'occuper à demander, ils y vont pour célébrer un événement, profiter de l'endroit et être servis. DANS CE COMPLEXE, IL N'Y A JAMAIS DE PLAN B, IL N'Y A LITTÉRALEMENT RIEN À FAIRE ET LE COMPLEXE DEMANDE 200 DOLLARS POUR DES URGENCES ALÉATOIRES, ILS INVESTISSENT VOTRE ARGENT ET UNE FOIS QUE VOTRE VISA EST CHARGÉ AVEC D'ÉNORMES FRAIS DE TRANSACTION, VOUS POUVEZ ATTENDRE JUSQU'À CE QUE L'ARGENT SOIT REMIS SUR VOTRE VISA.POURQUOI ? S'il vous plaît ne pas annoncer le nombre de restos parce qu'ils ouvrent et ferment au hasard et il n'y a jamais plus de 2 plus le bar des sports ouvert. Nous avons dû marcher jusqu'à l'hôtel pour trouver notre chambre et ce n'est qu'après avoir téléphoné que nos bagages sont arrivés. Nous sommes partis à 12 heures, la chaleur fondante à l'extérieur, le bar du hall toujours fermé, peut-être aurions-nous aimé un jus de fruit ou quelque chose avant de nous rendre à l'aéroport. Le café a besoin que les meubles d'extérieur soient nettoyés et que les serviettes soient ramenées à l'intérieur pendant la nuit ; chaque jour, j'ai eu la même surprise de m'asseoir sur des serviettes trempées qui tachaient mes vêtements. NE PAS ANNONCER LE NOMBRE DE BARS CAR ILS SONT FERMÉS, UN SEUL EST OUVERT, LE BAR DE LA PLAGE FONCTIONNE MAIS IL N'Y A PAS DE SIÈGES AUTOUR DU BAR ET LES EMPLOYÉS SONT OCCUPÉS À CONSULTER LEUR TÉLÉPHONE EN GROUPE AU LIEU DE SERVIR LES CLIENTS. Les chambres avec vue sur la montagne doivent inhaler quotidiennement du diesel à cause des voitures qui arrivent à l'arrière de l'hôtel et s'y garent, malheureusement. Les tables ne sont pas dressées pour un dîner du soir, ni au buffet ni dans les restos, pas de nappes, pas de mini-fleurs, pas de mini-bougies pour que les clients se sentent bien pendant leurs vacances, elles ressemblent à des tables de bistrot au coin de la rue, elles n'ont rien de royal ni de classe. Je pourrais continuer pendant encore 2 pages au moins, le fait est que faire des sondages quotidiens ne changera rien à moins qu'après ces sondages le séjour soit amélioré, ce qui n'était pas le cas. Baissez les prix et faites en sorte que ce soit officiellement un 3 étoiles, ou augmentez les standards pour que cela ressemble au moins à un vrai Royalton 4 étoiles. Résolvez le problème du Diamond Club et ne laissez pas des endroits comme le Culinary Experience ouverts pour peut-être une famille par soir, utilisez l'endroit pour accueillir les membres du Club, afin que NOUS, LES MORTAUX, CITOYENS DE QUOTIDIEN, PUISSONS AVOIR UNE TABLE POUR MANGER UN STEAK SANS DÉROUILLER DEVANT LA PORTE PENDANT 45 MINUTES. S'ILS NOUS AVAIENT OFFERT UNE SEMAINE GRATUITE SUPPLÉMENTAIRE AU RESORT, NOUS N'AURIONS PAS ACCEPTÉ L'OFFRE. Regards La famille Pop qui voyage beaucoup et a vu de nombreux complexes 4 étoiles.

Poorly organized 3 star hotel We both felt like secondhand leftover citizens and no matter who we talked to, during our stay was not improved. Food is average but the flies make things worse. People sometimes see you and smile sometimes are too busy on their phones. DIAMOND CLUB HAS A PLACE EVERYWHERE NOT THE REST OF THE GUESTS EVEN WITH THE PRICE OF KEEPING A RESTO HALF EMPTY. For everything you have to ask. People do not go to these places to keep themselves busy asking, they go so they can celebrate an event, enjoy the location, and be served. IN THIS RESORT THERE IS NEVER A PLAN B THERE IS LITERALLY NOTHING TO DO AND THE RESORT CHARGES 200 DOLLARS FOR RANDOM EMERGENCIES SOMETHING, THEY INVEST YOUR MONEY AND AFTER YOUR VISA IS CHARGED WITH ENORMOUS TRANSACTION FEES YOU CAN WAIT UNTIL MONEY IS PUT BACK ON YOUR VISA.WHY? Please do not advertise the number of restos because they are opening and closing randomly and there are never more than 2 plus the sports bar open. WE HAVE NEVER SEEN ITOPEN THE LOBBY BAR: we arrived at 3 pm, melting hot outside, the bar closed we had to walk to the hotel to find our room and only after I phoned our luggage arrived. We left at 12, the melting hot outside the lobby bar still closed, maybe we would have liked a juice or something before heading to the airport. The coffee shop needs to have outdoor furniture wiped and pads taken inside overnight; each day I had the same surprise of sitting on soaking wet pads staining my clothes. DO NOT ADVERTISE THE NUMBER OF BARS AS THEY ARE CLOSED ONLY ONE IS OPEN, THE BEACH BAR FUNCTIONING WITH NO BAR SEATS AROUND AND BUSY WORKERS CHECKING THEIR PHONES IN GROUPS NOT SERVING GUESTS. The rooms overlooking the mountain have to take in daily diesel inhalation due to cars in the back of the hotel arriving and parking there, sadly. The tables are not set up for an evening dinner, not at the buffet or at restos, no table cloths, no mini flowers, no mini candles TO MAKE GUESTS FEEL GOOD ON THEIR VACATION, THEY LOOK LIKE BISTRO TABLES AT THE CORNER OF THE STREET, NOTHING ROYAL ABOUT THEM OR CLASSY. I could go on for another 2 pages at least, the fact is that taking daily surveys will not change anything unless after these surveys the stay is improved, which was not the case. Lower the prices and make it officially a 3-star place, or raise the standards to make it look like at least a 4-star real Royalton. Solve the Diamond Club issue and do not keep open places like Culinary experience for maybe one family per evening, use the place to accommodate the Club members, so US THE MORTALS EVERYDAY CITIZENS CAN HAVE A TABLE TO EAT A STEAK WITHOUT DROOLING IN FRONT OF THE DOOR FOR 45 MINUTES. HAD THEY OFFERED US AN EXTRA FREE WEEK AT THE RESORT WE WOULD HAVE NOT TAKEN THE OFFER. Regards The Pop family who travels a lot and has seen many 4-star resorts.

L'hôtel était bien entretenu. Une grande variété de repas était proposée. De nombreuses excursions et sports d'hiver étaient disponibles. La salle de sport était en bon état. Les exercices sur la plage étaient agréables. Le personnel était très sympathique.

A Nice Place for Vacation The hotel was well groomed. A variety of different food meals were offered. Many excursions and warter sports were available. Gym was in a good condition. Beach exercises were nice. Staff was very friendly.

Les terrains sont bien entretenus, la plage est très belle. Le niveau de service est variable, certains membres du personnel sont excellents, d'autres moins. Les boissons sont souvent arrivées après que nous ayons terminé notre repas ; les repas prenaient parfois beaucoup de temps ; nous avons dû appeler trois fois pour faire remplir le réfrigérateur de la chambre : J'ai trouvé que le choix au buffet était limité et que les serveurs distribuaient souvent des portions qui donnaient l'impression qu'ils essayaient de rationner la nourriture. j'ai parfois eu du mal à attirer l'attention des serveurs, etc. Je tiens à féliciter Judian et Shauna-Kay qui, selon moi, se sont surpassés pour nous faire vivre une expérience inoubliable.

A little disappointing. Grounds are well maintained, beach is very nice. Service levels varied, some staff were great, others, not so much. Drinks frequently came after we had finished our meal; meals sometimes took a great deal of time; we had to call on three separate days to have a room fridge topped off: I found the selection at the buffet limited and frequently the servers meted out portions that looked like they were trying to ration the food. sometimes had difficulty getting the attention of servers etc. Do want to give a shout-out to Judian & Shauna-Kay who I felt went above and beyond to provide a great experience.

WestJet : Une expérience extraordinaire. Nous sommes partis des deux extrémités à l'heure et sommes arrivés aux deux destinations plus tôt que prévu. Nous avons débarqué de l'avion à Antigua en 10 minutes environ, pour trouver nos bagages qui nous attendaient, et nous avons été rapidement conduits à notre hôtel. Ensuite, à partir du moment où les roues ont touché le tarmac à Toronto, nous étions dans un taxi 40 minutes plus tard. Nous n'avons jamais eu un service aussi rapide et incroyable ! !! Merci WestJetðŸ˜". Royalton Resort : Nous ne pouvions pas être plus satisfaits de ce centre de villégiature. L'enregistrement a été très rapide. Les brassards ne sont jamais géniaux mais ils servaient aussi à ouvrir les portes... ils ont donc joué un double rôleðŸ' Notre chambre n'était peut-être pas très chic, mais elle était spacieuse et propre, avec un grand balcon. Le ménage a été fabuleux et l'a gardée impeccable tous les jours, en veillant à ce qu'il y ait suffisamment de serviettes et de produits de bain. La pression de l'eau était forte et l'eau chaude n'a jamais été un problème, tout comme la climatisation. Le mini-frigo était bien approvisionné. Ces personnes travaillent dur, sont toujours agréables et respectent vos biens. Donnez-leur un bon pourboire. Nous n'avons pas été surclassés au Diamond Club, mais ce n'était pas un problème. Tous les restaurants étaient excellents. De plus, le meilleur buffet que nous ayons jamais eu. La sélection de nourriture était énorme, y compris toutes les salades et les fruits que vous pourriez vouloir. Valda, le maître d'hôtel du restaurant des Caraïbes, était si accommodant et amical. Shaneik, l'une de nos serveuses, était très agréable. Elle a les plus beaux yeux souriants ! Hunter’s, le steak house, proposait des steaks fantastiques et savoureux. De bonnes ailes et de bons hamburgers au beach grill. Annmarie - nous avons trouvé le propriétaire de l'écharpe 😀 La plage : C'est ici que nous Ùdrions passer nos journées. Royalton est le seul complexe hôtelier sur cette plage. Elle était propre et immaculée. Nous avons eu des algues, mais elles ont été nettoyées en trois jours. Lorsqu'une partie de la plage avait des algues, l'autre partie n'en avait pas, ce qui n'a jamais été un problème pour nous. Nous avons également utilisé les mêmes chaises longues pendant la majeure partie de notre séjour. Les piscines semblaient propres mais nous n'y avons pas passé notre temps. Excursion : Nous avons fait le tour de l'île en Excellence. C'était fantastique Nous avons vu beaucoup d'autres plages, des maisons coûteuses, y compris la maison et le centre de rééducation d'Eric Clapton. Le personnel de cette excursion était très bon. Extrêmement efficace dans le traitement de tout le monde à leur aventure de plongée en apnée. Ils ont également fourni un déjeuner parfait composé de poulet, de poisson, de salade, etc. Oh…et de l'alcoolðŸ' C'était une excellente façon de voir l'île. Forteresse : Au bout de notre plage, vous pouviez grimper la colline jusqu'à une forteresse qui a été construite dans les années 1700. De là, on a une vue imprenable sur l'ensemble de l'île. Vous pouvez même entrer dans la forteresse. Apportez votre appareil photo et vos chaussures de sport. Possibilités d'amélioration : 1) Permettre aux clients de s'asseoir eux-mêmes au buffet. 2) Avoir une section réservée aux adultes Appréciez le voyage. Nous l'avons fait😀

Royalton Antigua - March 1-15/23 WestJet: Amazing experience. We departed from both ends on time and arrived at both destinations earlier than expected. We got off the plane in Antigua in about 10 minutes, only to find our luggage waiting for us and were then quickly whisked to our hotel. Then, from the time the wheels hit the tarmac in Toronto, we were in a cab 40 minutes later. We’ve never had such quick and amazing service!! Thanks WestJet😄. Royalton Resort: We couldn’t be more pleased with this resort. Check-in was very quick. Arm bands are never great but they doubled up as door openers…so they played a dual purpose👍 Our room may not have been high-end fancy but it was spacious and clean with a large balcony. Housekeeping was fabulous and kept it spotless every day, ensuring there were ample towels and bathing products. The water pressure was strong and hot water was never an issue…same as the AC. The mini fridge was well stocked. These folks work hard, are always pleasant and respect your belongings. Tip them well. We did not upgrade to Diamond Club but that was not an issue. All restaurants were so good. Also, the best buffet we’ve ever had. Food selection was huge, including all the salad and fruit you could want. Valda, the Maître D, at the Caribbean restaurant was so accommodating and friendly. Shaneik, one of our servers, was very pleasant. She has the best smiling eyes! Hunter’s, the steak house, had fantastic and tasty steak selections. Good wings and burgers at the beach grill. Annmarie-we found the owner to the scarf 😀 The Beach: This is where we’d spend our days. Royalton is the only resort on this beach. It was clean and pristine. We did have seaweed but it was all cleaned up within 3 days. When one section of the beach had seaweed, the other section did not so it was never an issue for us. We also had the same loungers for most of our stay. The pools looked clean but we didn’t spend our time there. Excursion: We took the Excellence tour around the island. It was fantastic-Great scenery! We saw lots of other beaches, expensive homes, including Eric Clapton’s home and rehab center. Staff on this excursion were so good. Extremely efficient in processing everyone to their snorkeling adventure. They also provided a perfect lunch of chicken, fish, salad, etc. Oh…and alcohol👍 This was a great way to see the island. Fortress: At the end of our beach, you could climb the hill to a fortress that was built in the 1700s. From there, you’ve got an amazing view all around. You can even go into the fortress. Bring your camera and running shoes. Improvement Opportunities: 1) Allow guests to seat themselves at the buffet. 2) Have an adult-only section Enjoy the trip. We did😀

Notre séjour au Royalton a été merveilleux - digne d'un 5 étoiles ! La chambre était propre et le décor supérieur à la moyenne ; l'aménagement de la propriété était superbe et tous les bâtiments étaient beaux. On pouvait voir que la propreté était une priorité ; il faut noter que les toilettes de la piscine étaient toujours propres. La nourriture et le service étaient excellents ; du buffet principal - le Marche, au Grazie's, au Hunter's... La plage était impeccable ; la zone de la piscine était surélevée par rapport à la plage, de sorte que l'on avait toujours une vue sur la plage. L'hôtel est situé dans une crique protégée, ce qui rend les vues encore plus spectaculaires, y compris les couchers de soleil. Nous avons payé pour le service Diamond Club et cela en valait vraiment la peine. On s'est bien occupé de nous et nous reviendrons.

wonderful spot Our trip to the Royalton was wonderful - 5 star worthy!!! The room was clean and decor above average; the resort property layout was great and all buildings were beautiful. You could tell that cleanliness was a high propriety; noteworthy was that pool washrooms were always clean. The food and service were great; from the main buffet - le Marche, to Grazie's, to Hunter's... The beach was pristine; the pool area was tiered up from the beach - so you always had a beach view. The hotel is situated in a protected cove which made the views even more spectacular - including sunsets. We paid for Diamond club service and that was totally worth it. We were well taken care of and would return.

Nous avons apprécié notre séjour au Royalton Antigua. Le personnel était très attentif, respectueux et professionnel. Ils étaient toujours souriants et prêts à s'arrêter pour dire bonjour. La station a toujours été maintenue dans des normes très élevées en gardant la station et les terrains très propres. La nourriture et tous les restaurants étaient excellents et la plage était propre et agréable avec un personnel amical.

Excellent Resort We enjoyed our stay at the Royalton Antigua. The staff was very attentive respectful and professional. They always had a smile and ready to stop and say hello. The resort was always kept in very high standards in keeping resort and grounds very clean. Food and all restaurants were excellent and the beach was clean and enjoyable with friendly staff.

J'ai lu tous les commentaires sur cette propriété avant de réserver. J'ai appris qu'il y avait une plage extraordinaire et c'est ce qui m'a décidé à réserver même si j'ai aussi appris que le service était mauvais dans cet hôtel, je ne suis pas du tout difficile et tout ce dont j'ai besoin, c'est d'un bon temps et d'une belle plage. Je suis une personne handicapée et je marche avec un déambulateur. J'ai donc envoyé un e-mail à l'adresse indiquée sur le site Web du Royalton pour demander une chambre au rez-de-chaussée et ils ont dirigé mon e-mail vers Donna, la responsable de la réception, et vers d'autres noms. Donna m'a répondu qu'ils l'avaient noté dans mon dossier. Lorsque je suis arrivé, il n'y avait pas de chambre au rez-de-chaussée disponible et ils m'ont dit qu'ils m'en donneraient une après 2 jours, ce que je comprends. Le gros problème, c'est que l'hôtel a deux minuscules ascenseurs et que si j'en utilise un avec mon déambulateur, seules deux autres personnes peuvent partager l'ascenseur avec moi ! Donc à chaque fois que je monte ou que je descends, je dois attendre 3 ou 4 tours pour obtenir un ascenseur vide. Jusque là, je n'écrirais pas de mauvaise critique car je comprends que c'est seulement un problème pour une personne handicapée qui n'a pas de chambre au rez-de-chaussée. Maintenant vient le problème principal qui s'applique à tout le monde. a côté du restaurant steak house, il y a un couloir étroit vers les toilettes, dans ce couloir étroit ils ont mis en permanence 2 chariots de nettoyage et si vous voulez utiliser les toilettes vous devez vous serrer à côté des chariots de nettoyage imaginez moi avec un déambulateur ! J'ai demandé à plusieurs employés de l'hôtel au moins trois fois d'enlever les chariots car c'est contraire aux mesures de sécurité de les placer là en premier lieu ! La dernière fois que je suis allée dans ces toilettes, je suis tombée parce que je dois laisser mon déambulateur et m'appuyer sur les murs. J'ai envoyé un courriel à Donna et aux autres noms pour leur faire part de l'incident et, bien sûr, j'ai reçu les excuses que je reçois toujours de sa part. Le deuxième jour, rien ne s'est passé et les chariots sont toujours au même endroit. J'ai donc envoyé un autre courriel et j'ai reçu les excuses habituelles. Avec tout ce qui m'est arrivé, j'attendais de voir des actions, ainsi qu'une compensation pour toutes les erreurs commises, en particulier le fait d'avoir ignoré mes plaintes concernant les chariots, ce qui aurait pu conduire à une mauvaise blessure ! A mon avis, le gros problème de cet hôtel est qu'ils fournissent un service de pure forme sans prendre aucune mesure, et vous pouvez le voir dans la réponse du Royalton aux mauvaises critiques des gens avec les phrases typiques d'être désolé et ils se rattraperont pour vous la prochaine fois que vous irez ! je vous parie qu'il en sera de même pour ma critique.

Amazing beach bad service I read all the reviews about this property before I booked. I learned about the amazing beach and this is what made me decide to book even though I also learned about the bad service in this hotel, I'm not picky at all and all that I need is a good weather and a nice beach. I'm a handicapped person that I walk with a walker so I sent an email to the email address on the Royalton website asking just for a ground-floor room then they directed my email to Donna the front desk manager and some other names. Donna responded that they noted that in my file. When I arrived there was no ground-floor room available and they said that they will give me one after 2 days, which I understand. The big problem was that the hotel has 2 tiny elevators and if I use one with my walker only 2 other persons can share the elevator with me! So every time I go up or down I have to wait 3 or 4 turns to get an empty one. Till then I wouldn't write a bad review because I understand that it is only a problem for a handicapped person that doesn't have a ground-floor room. Now comes the main problem which applies to everyone. besides the steak house restaurant, there is a narrow corridor to the washroom, in this narrow corridor they put a permanent 2 cleaning carts and if you want to use the washroom you have to squeeze yourself beside the cleaning carts imagine me with a walker! I asked many of the hotel employees at least 3 times to remove the carts since it is against safety measures to put them there in the first place! The last time I went to this washroom I fell down because I have to leave my walker and lean on the walls. I sent an email to Donna and the other names with the incident and of course, I received the apologies that I always receive from her. The second day, nothing happened and the carts are still in the same place so I sent another email and I received the usual apologies. With all that happened to me, I was waiting to see actions, as well as compensation for all their mistakes especially ignoring my complains of the carts, which could've led to a bad injury! In my opinion, the big problem in this hotel is that they provide lip service without taking any action, and you can see that from the Royalton response to people's bad reviews with the typical sentences of bieng sorry and they'll make it up for you next time you go! bet you it is gonna be the same for my review.

L'hôtel était agréable et propre. Ils devraient être un peu plus attentifs à l'entretien, la porte du balcon de notre chambre était fissurée et pas seulement une fissure, mais personne n'a rien fait même si nous avons appelé pour le mentionner, leur réponse a été qu'ils étaient déjà au courant, si j'avais des enfants je ne serais pas à l'aise dans cette chambre. Le terrain était magnifique et bien entretenu. Le buffet était HORRIBLE - la même nourriture à chaque déjeuner et dîner, la même nourriture à tous les postes, pas assez de variété, une fois que l'un des plateaux était terminé, il leur fallait un certain temps pour le remplir à nouveau, dans le cas du yaourt et des fruits frais, une fois qu'ils étaient terminés, il n'y en avait plus d'autres. Les serveurs n'étaient pas très serviables, nous demandions de l'eau ou du café et nous étions à la moitié de notre repas lorsqu'ils arrivaient à la table. Restaurant à la carte - EXCELLENT - la nourriture était incroyable, bien préparée et servie, le personnel était parfait, amical, heureux, ne pouvait pas en faire assez, demandant constamment comment est la nourriture, s'il y avait quelque chose d'autre dont nous avions besoin. Inutile de dire que nous avons fini par prendre nos déjeuners et nos dîners dans ces restaurants plutôt qu'au buffet. Est-ce que je recommanderais cet hôtel ? Bien sûr, il est bien situé, la plage est magnifique et le simple fait d'être à l'abri du froid, du soleil et de la chaleur en vaut la peine.

Needs a lot of work to be compatible with the Royalton we know Hotel was nice and clean. They should be a bit more careful with keeping up with the maintenance, the door to the balcony in our room was cracked and not just one crack but nobody did anything even though we called and mention it, their answer was that they already knew about it, if I had children I would not be comfortable being in that room. The grounds were beautiful and well maintained. Buffet was HORRIBLE - Same food at every lunch and dinner, same food at all stations, not enough variety, once one of the trays was finished took them a while to fill it out again, in case of yogurt and fresh fruit once it was finished there was no more. The servers were not very helpful either we asked for water or coffee and we would be half way our meal by the time they brought to the table. Restaurant a la carte - EXCELLENT - the food was amazing well prepared and served, the staff was perfect, friendly, happy, could not do enough, constantly asking how is the food, if there was anything else we needed. Needless to say that we ended up having lunches and dinners at these restaurants instead of the Buffet. Would I recommend this hotel? Sure it is a good location the beach is beautiful and just to be out of the cold in the sun and hot weather it is worth.

Excellente expérience dans l'ensemble. J'ai voyagé avec des enfants pour la première fois et je n'aurais pas pu choisir un meilleur endroit. Les options de restauration en plein air étaient incroyables et particulièrement attrayantes du point de vue des covidés. La distance entre la plage/piscine, la chambre et le restaurant était courte, nous n'avons en fait jamais utilisé notre poussette/chariot comme nous l'avions prévu à l'origine avec des enfants en bas âge avec nous. Le service et le personnel sont excellents, nous n'avons pas eu à nous plaindre. Nous n'avons jamais mangé à la carte. Le buffet était abondant, la variété chaque soir était merveilleuse. Nibbles était notre endroit préféré pour le déjeuner.

Great resort! Overall great experience. Travelled with kids for the first time and couldn’t have picked a better place. The outdoor dining options were amazing and particularly appealing from a covid perspective. The distance from beach/pool to room to dining was all within a short walk, we actually never used our stroller/wagon as we had originally planned with having toddlers with us. Service and staff top notch, we had zero complaints. Never ate at the a la cartes. The buffet was plentiful, the variety each night was wonderful. Nibbles was a favourite lunch spot.

Très agréable, belle plage et piscine, terrain propre et bien entretenu. Personnel sympathique. La zone de divertissement pourrait être meilleure pour le type de station. Il n'y a pas de véritable espace pour les spectacles, pas de places assises pour regarder les spectacles, Dans l'ensemble, ce n'est pas un bon divertissement.

Good resort Very nice ,nice beach and pool area , grounds kept beautiful and clean . Friendly staff . Entertainment area could be better for the type of resort. Has no real area for shows , no seating for people to watch shows , Overall not a good entertainment.

Mon mari et moi avons séjourné au Royalton Antigua du 24 septembre au 1er octobre 2022. La chambre d'hôtel et toutes les commodités étaient propres et très bien entretenues. Nous avons eu un problème avec notre chambre à notre arrivée et il a été rapidement rectifié par le service clientèle. Antonique, en particulier, s'est surpassée pour nous aider. Si vous prévoyez de visiter l'hôtel à l'avenir et que vous rencontrez des problèmes, contactez immédiatement le personnel, qui fera tout ce qu'il peut pour les résoudre. Tricialee et Shandiya au bar de la piscine/plage ont été fantastiques. Nous n'avons pas noté le nom de notre gouvernante, mais elle était formidable. Nous avons séjourné dans la chambre 11-409 et elle s'est surpassée pour nous mettre à l'aise. Dans l'ensemble, nous avons eu une excellente expérience, nous avons pu voir que l'hôtel faisait de son mieux et nous recommanderions ce complexe à tout le monde.

Great stay! My husband and I stayed at the Royalton Antigua from Sept 24th to Oct 1, 2022. The hotel room and all amenities were clean and very well maintained. We had one issue with our room when we first arrived and it was quickly rectified by Guest Services. In particular Antonique in guest services went above and beyond to help us. If you're planning to visit in the future and there are any issues the staff right away, they will do whatever they can to make it right. Tricialee and Shandiya at the pool/beach bar were fantastic. We didn't write down the name of our housekeeper but she was great. We stayed in room 11-409 and she went above and beyond to make us comfortable. Overall a great experience, we could see where the hotel was trying their best and we would recommend the resort to anyone.

Je suis agent de voyage au Canada, je recommande vivement le Royalton Antigua, le complexe est bien aménagé, la plage est magnifique, la nourriture est excellente et très variée. L'hôtel nous a aidés à célébrer notre 23ème anniversaire de mariage ! Je reviendrai sûrement

I am a Travel Agent in Canada, I would highly recommend The Royalton Antigua, the resort is well laid out, the beach is beautiful, food was great with lots of variety. The resort helped us to celebrate our 23rd wedding anniversary!! I will surely be returning

Dès notre arrivée, nous avons été merveilleusement traités. La direction et l'ensemble du personnel n'ont pas pu en faire assez pour nous. Le personnel le plus courtois que j'ai rencontré dans une station balnéaire des Caraïbes. Le complexe est très beau et bien aménagé. Ils sont extrêmement vigilants en ce qui concerne la prévention du COVID. Tous les membres du personnel portent des masques en permanence. Les clients portaient des masques dans les restaurants, sauf lorsqu'ils étaient assis. Nos températures ont été vérifiées et nous nous sommes désinfectés les mains en entrant dans chaque restaurant. Très impressionnant. Les divertissements étaient vraiment bons. L'équipe Vibe s'est efforcée de faire participer les clients à diverses activités. Nous recommandons vivement ce complexe.

First Trip to Antigua Was Amazing From the moment we arrived we were treated wonderfully. The management and all staff couldn’t do enough for us. The most courteous staff I’ve encountered at a Caribbean resort. The resort is very nice and well layed out. They are extremely on top of COVID prevention. Mask wearing by all staff at all times. Guests wore masks in restaurants other than while seated. Our temps were checked, and we sanitized our hands upon entering each restaurant. Very impressive. Entertainment was really good. The Vibe team worked hard to engage guests in a range of activities. We highly recommend this resort.

Les chambres sont vraiment délabrées étant donné que l'hôtel n'a que 2 ans. Les bâtiments tombent en ruine, on dirait un motel plutôt qu'un hôtel 5 étoiles à l'intérieur. La plage et le terrain sont bien entretenus. La plupart du personnel est très serviable, mais l'entretien des chambres est épouvantable. L'hôtel demande 300$ US par personne pour le PCR alors que le James Bay Resort demande 100$, ils demandent également 5$ US par personne et par nuit pour une sorte de taxe inventée qui n'est mentionnée nulle part ailleurs

Run down and falling apart Rooms are really run down given the hotel is only 2 years old. Buildings are falling apart, looks like a motel rather than a 5 star hotel inside. Beach and grounds are well maintained. Most of the staff are very helpful, however the maintenance of the rooms are terrible. The hotel charges $300 US per person for PCR when at james bay resort charges $100, they also charge u $5 us per person per night for some sort of made up levy which is not mentioned anywhere else

Les chambres sont correctes, probablement parce qu'elles ont moins d'un an. Le service est lent, les restaurants sont au mieux moyens, les divertissements sont à peine suffisants, la plage est au-dessus de la moyenne. Veillez à prendre des serviettes la veille pour être sûr. Informez-vous sur le Diamond Club avant de partir.

Beautiful Grounds Slow Service Rooms are fine probably because they are less than a year old. Service is slow, restaurants were average at best, entertainment was barely adequate, beach is above average. Make sure you take towels the night before to be safe. Inform yourself about Diamond Club before you go.

Plage et piscine magnifiques. Les chambres étaient correctes. La nourriture était bonne mais rien de spécial sauf pour les pâtisseries dans le café. Elles étaient excellentes. J'ai juste trouvé que le niveau de service laissait un peu à désirer chez certains. Il n'y a pas de réelle étincelle de fierté dans leur travail. Il devrait y avoir une section réservée aux adultes car il y avait beaucoup trop d'enfants qui pleuraient sur la plage. Nous y retournerions s'il y avait une section réservée aux adultes.

Beautiful beach.. service needs some work Beautiful beach and pool area. Rooms were do so. Food was fine but nothing special except for the pastries in the coffee shop. They were great. Just found service levels to be a little lacking by some. No real spark to take pride in their work. Should have an adult's only section ad far too many crying kids on the beach. We would go back if had adults only.

De bonnes vacances relaxantes dans l'ensemble. L'aéroport d'Antigua est moderne et efficace, la verdure est luxuriante mais il n'y a pas beaucoup de fleurs et les habitants sont distants mais surtout polis (pas grégaires comme dans certaines îles). Le temps était parfait et le soleil est INTENSE ! La station a un plan étrange, long et étroit, mais l'espace est compact et on peut s'y rendre à pied. La plage était magnifique, un petit croissant à environ 10 minutes de marche d'un bout à l'autre, avec du sable doux et doré, une eau turquoise claire et calme et beaucoup de poissons. La chambre était confortable et propre mais pas trop grande et l'insonorisation pourrait être meilleure. Pas de baignoire. Le surclassement pour la vue sur la baie et l'eau en valait la peine pour observer les gens depuis le balcon. La nourriture était toujours bonne (pas excellente) mais les fruits étaient décevants et j'ai regretté de ne pas avoir de teppanyaki à la carte. MAIS même si j'ai apprécié mon séjour, je n'y retournerais pas car les toilettes publiques de la plage et du restaurant étaient cassées et hors service tous les jours dans un ou plusieurs endroits. Tout simplement inacceptable pour ce quiâ €™ annoncé comme une station 5 étoiles (mais vraiment 4).

Good But... Good relaxing vacation overall. Antigua airport is modern and efficient, lush greenery but not alot of flowers and locals are aloof but mostly polite (not gregarious like some islands). Weather was perfect and the sun is INTENSE! The resort has an odd long skinny layout but the footprint is compact and very walkable. The beach was lovely, a small crescent about 10 minutes walking end-to-end with soft golden sand, clear calm turquoise water and lots of fish. The room was comfortable and clean but not oversized and soundproofing could be better. No bathtub. Upgrading to the bay/water view was worth it to people watch from the balcony. Food was consistently good (not great) but fruit was disappointing and I missed not having a teppanyaki a la carte. BUT even though I enjoyed my stay, I wouldn’t go back because public washrooms in the beach and restaurant areas were broken and out of service every day in one or multiple areas. Simply unacceptable for what’s advertised as a 5-star resort (but really 4).

Dans l'ensemble, c'était très bien. Nous avons séjourné au Royalton à Sainte-Lucie et en Jamaïque les années précédentes et nous les avons préférés à celui-ci. Bien qu'Antigua soit très agréable, il n'était pas au même niveau que les autres. La chambre n'était pas aussi belle, pas de grande douche ou de jacuzzi dans la chambre comme dans les autres Royalton, mais elle était tout de même agréable. C'était aussi la première fois en 13 ans de séjour au Caribean pour notre anniversaire qu'il n'y avait pas de reconnaissance d'aucune sorte. C'est un peu décevant car ils nous ont dit plusieurs fois avant le jour J qu'ils étaient au courant. Le personnel était très aimable et nous saluait toujours. Nous avons également regretté l'absence du restaurant japonais. La nourriture était excellente mais nous attendions avec impatience un repas teppanyaki. La plage était magnifique et il y avait toujours des chaises longues disponibles. C'est toujours un très bon complexe, mais pas tout à fait au niveau des autres où nous sommes allés.

Very nice resort Overall it was very nice. We stayed at the Royalton in St.Lucia and Jamaica previous years and we liked them better than this one. While Antigua was very nice it wasn't at the same standard as the others. The room was not as nice, no big shower or Jacuzzi in the room like the other Royaltons but still nice. This was also the first time in 13 years of going to the Caribean for our anniversary that there was no acknowledgement of any kind. A bit of a disappointment as they did mention to us a couple times before the day that they were aware. The staff was very friendly and always said hello. Also missed not having the Japanese restaurant. The food was excellent but we were looking forward to a teppanyaki meal. Beach was beautiful and always had lounge chairs available. This is still a great resort but not quite to the standard of the others we've been to.

Avantages : Propriété rénovée, plage privée, plage idéale pour la baignade, à 30 minutes de l'aéroport. CONS : beaucoup d'insectes à cause du lagon autour de la propriété, manque de personnel, notamment de nettoyage, manque de chaises longues même pour le diamond club.

Tucked away resort Pros: Renovated property, private beach, beach great for swimming, 30 mins from the airport. CONS: lots of bugs bec of the lagoon around the property, under staffed esp cleaning staff, lacking beach loungers even for diamond club.

Nous étions très enthousiastes à l'idée de nous rendre à Antigua car nous n'y étions jamais allés auparavant. Nous avons choisi le Royalton et nous étions enthousiastes mais inquiets à cause des critiques précédentes. J'aimerais dire que je me demande qui a écrit ces critiques. Nous avons été très satisfaits dès notre arrivée. Nous avons été accueillis chaleureusement et l'enregistrement s'est déroulé de manière très efficace. Le terrain était magnifique. Tout était très propre. Les chambres étaient très bien aménagées et la vue depuis notre chambre était superbe. Le personnel était excellent. Ils ont pris grand soin de nous et nous ont aidés pour tout ce dont nous avions besoin. Les restaurants étaient également très bons. Nous n'avons pas eu à attendre et le service était excellent dans tous les restaurants, jusqu'au buffet. Il y avait beaucoup de chaises au bord de la piscine ou sur la plage. Nous avons loué les cabanas pour la semaine et cela en valait la peine. Nous avons été gâtés par le service de Sean, Joshua et Cecila, le chef du grill. Je recommande vivement ce complexe, vous ne serez pas déçus.

Very Nice Resort We were very excited to travel to Antigua as we had never been here before. We chose the Royalton and were excited but concerned due to previous reviews. I would like to say I wonder who wrote those reviews. We were very pleased with everything from the moment we arrived. We were greeted warmly and checked in very efficiently. The grounds were lovely. Everything was very clean. The rooms were very well appointed and the view from our room was great. The staff was excellent. They took great care of us and assisted with anything we needed. The restaurants were also very good. We did not have to wait and we had great service at all of them right down to the buffet. There were plenty of chairs by the pool or on the beach. We did rent the cabana's for the week and it was so worth it. We were spoiled by the service of Sean, Joshua and the grill master Cecila. Would definitely recommend this resort you won't be disappointed.

Le Royalton Antigua est une destination merveilleuse. La plage est magnifique, les restaurants sont très bons et le service est excellent. Un conseil : si vous avez réservé en Diamond Club, asseyez-vous avec votre majordome et discutez avec lui de vos attentes ! Si vous n'avez pas cette conversation, vous n'obtiendrez rien. Cela dit, nous avons passé un excellent moment ici et le service de notre majordome était bon.

DIAMOND CLUB The Royalton Antigua is a wonderful destination. The beach is beautiful, the restaurants are very good, the service is excellent. A word of advice: if you are booked in Diamond Club sit down with your butler and have a conversation of what your expectations are! If you do not have this conversation you will get nothing. With that said, we had a wonderful time here and the service from our butler was good.

L'hôtel, les chambres, l'emplacement et la plage étaient formidables ! La plage était propre et l'eau absolument magnifique. Nous avons voyagé en tant que groupe de 20 personnes pour une réunion de 25 ans. Ayant visité deux autres établissements Royalton dans le passé (Sainte-Lucie et Cancun) avec des expériences exceptionnelles, nous avions de grands espoirs que ce nouvel établissement Royalton soit le bon choix pour notre réunion. Bien que les installations soient très agréables, le service et la nourriture étaient bien inférieurs à ce que nous avions connu dans les autres établissements Royalton. Le buffet était fiable et généralement délicieux. Les restaurants à la carte étaient généralement peu reluisants. Les steaks étaient généralement durs et trop cuits, le service était au mieux irrégulier et les temps d'attente assez longs. Au restaurant de fruits de mer, le Surf and Turf se composait de 4 petites crevettes et de 3 petits morceaux de bœuf desséchés sur une brochette. Plus d'une fois, les restaurants ont manqué de produits et le bar de la plage a manqué de certains alcools, de mélangeurs et même de bière ! Plusieurs personnes de notre groupe sont passées au Diamond Club et le consensus général était que "cela n'en valait pas la peine" Les zones du Diamond Club sont facilement accessibles à tous les clients et le service n'y est pas meilleur que dans le reste de l'hôtel. Nos deux premiers jours dans la zone de plage du Diamond Club ont malheureusement été très décevants du point de vue du service. On ne nous a pas demandé une seule fois si nous voulions des boissons, nous n'avons vu qu'une seule fois un membre du personnel ramasser des gobelets vides et nous avons été obligés d'aller au bar pour nous procurer nos propres boissons. Ce n'est vraiment pas acceptable pour un hôtel "5 étoiles" tout compris et certainement pas pour la zone Diamond Club du complexe. Il convient de noter qu'il ne semble pas y avoir de pénurie d'employés sur la propriété... il semble simplement qu'ils étaient plus intéressés à parler entre eux et à regarder leur téléphone qu'à s'occuper des clients. Il y avait certainement quelques employés exceptionnels. Par exemple, une excellente serveuse du bar des sports faisait tout ce qui était en son pouvoir pour faire passer les deux heures d'attente pour des plats légers comme des ailes de poulet à l'heure du déjeuner. Elle était manifestement frustrée que le personnel de cuisine la laisse tomber alors qu'il y avait très peu de clients dans le restaurant à ce moment-là. Malheureusement, nous ne pouvons pas, en toute conscience, recommander cette propriété Royalton pour le moment. Visitez plutôt leur établissement de Sainte-Lucie... c'était le jour et la nuit !

Has great potential! The hotel, rooms, location and beach were great! The beach was clean and the water was absolutely beautiful. We travelled as a group of 20 for a 25 year reunion. Having visited 2 other Royalton properties in the past (St. Lucia and Cancun) with exceptional experiences we had high hopes for this new Royalton resort being the right choice for our gathering. Although the facilities were very nice, service and food were far below our experience at the other Royalton properties. The buffet was reliable and generally delicious. The ala carte restaurants were generally lack lustre. Steaks were generally tough and over cooked and service was spotty at best and wait times quite long. Surf and Turf at the sea food restaurant included 4 small shrimp and 3 little pieces of dried out beef on a skewer. On more than one occasion restaurants ran out of items and the beach bar ran out of certain alcohols, mixers and even beer! Several people in our group up-graded to Diamond Club and the general consensus was that "it was not worth it." The Diamond club areas can and were easily accessed by all guests and service in these areas was no better than the rest of the resort. Our first two days in the Diamond Club beach area were unfortunately very disappointing from a service perspective. Not once were we asked if we would like drinks, we only saw a staff member collecting empty cups once and were forced to go to the bar area to get our own beverages. This really isn't acceptable for an all inclusive "5 star" hotel and most certainly not acceptable for the Diamond Club area of the resort. It should be noted that there did not appear to be a shortage of employees on the property... it simply appeared that they were more interested in talking amongst themselves and looking at their phones rather than attending to guests. There certainly were a few star employees. One example was an excellent waitress at the sports bar who was doing everything in her power to make our 2 hour wait for finger foods such as chicken wings at lunch time pass. She was obviously frustrated with the kitchen staff letting her down when there were very few guests in the restaurant at the time. Unfortunately, we cannot in good conscience recommend this Royalton property at this time. Visit their St . Lucia property instead...it was a night and day experience!

Le centre de villégiature était magnifique ! Les terrains, les chambres, les piscines, etc. étaient bien entretenus, beaux et propres. La nourriture au buffet était toujours bonne, mais malheureusement les autres restaurants étaient tout juste corrects. Le plus gros problème était le temps d'attente dans les restaurants. Sept d'entre nous sont allés au restaurant Score pour le déjeuner un jour et j'ai attendu une heure et demie pour une quesadilla, et d'autres ont attendu deux heures pour leurs ailes. Le service en général était médiocre, certains membres du personnel étaient formidables, mais en général, ils n'avaient aucune envie d'être accommodants. (Nous étions avec un grand groupe, ce qui a rendu certaines choses plus difficiles, mais nous avons quand même passé un bon moment. Je pense que dans quelques années, ce complexe sera formidable.

Needs some work The resort was beautiful! The grounds, rooms, pools etc were well kept, nice and clean. The food at the buffet was always good, but unfortunately it was just ok at the other restaurants. The biggest problem was the wait time at the restaurants. Seven of us went to the Score restaurant for lunch one day and I waited an hour and a half for a quesadilla, and others waited two hours for their wings. The overall service was mediocre, some staff were great but generally their was no desire to be accommodating. (compared to the other Royaltons we've been too.) We were with a large group, so that did make some things more challenging, but we still had a great time. I think in a couple of years this resort will be great.

Le terrain était propre et bien entretenu. Notre chambre n'a pas été nettoyée un jour, même après avoir informé la personne à la réception. Le personnel était nombreux, mais beaucoup n'ont pas fait grand-chose. Ils étaient sympathiques mais le niveau de service aurait dû être plus élevé. La nourriture au buffet était excellente, mais la nourriture était très médiocre et le service très lent dans les restaurants à la carte.

Potential Grounds were clean and well maintained. Our room didn’t get cleaned one day, even after letting the person at the desk know. There were plenty of staff but many didn’t do much. They were friendly but the level of service should have been higher. The food at the buffet was excellent but very poor food with very slow service at the a la Carte restaurants.

Nous avons été surclassés au diamond club et le service de majordome en valait la peine à lui seul. Merci à Tony, Samoy et Special K pour leur excellent service à la clientèle. Ils s'occupent de toutes les demandes que vous pouvez avoir. La nourriture était excellente. Les chambres étaient impeccables, les lits très confortables. L'ensemble du complexe est impeccable. L'océan est clair comme du cristal et la plage a un sable blanc poudreux. La plage est de belle taille pour se promener et chasser les coquillages. Nous avons eu un excellent service client mais aussi un très mauvais service client. Comme il s'agit d'un nouveau complexe hôtelier, il est évident qu'ils sont encore en train d'éliminer les employés qui ne sont pas à la hauteur. On nous a demandé notre avis à plusieurs reprises, donc ils travaillent sur l'amélioration du service. Ne laissez pas cela vous décourager 5 étoiles station a adoré.

Beautiful 5 star resort We upgraded to the diamond club and the butler service alone was worth it. Thanks to Tony, Samoy and special K for excellent customer service. They take care of any request you may have. Food was Excellent. Rooms were spotless, beds very comfortable. The entire resort is kept spotless. The ocean is Crystal clear and the beach has powder white sand. Nice size beach for walking and sea shell hunting. We had some excellent customer service but also some very poor customer service. As a newish resort it is obvious they are still weeding out the sub standard employees. We were asked for our feedback several times so they are working on fine tuning service.Don't let that deter you 5 star resort loved it.

Bien que notre séjour ait eu lieu au début du mois de mai et que nous nous attendions à ce que les choses ne soient pas terminées comme nous en avions été avertis à l'avance, nous ne nous attendions pas du tout à ce que notre séjour se déroule de la façon dont il s'est déroulé. Nous avons eu de nombreux problèmes pendant notre séjour, et à ce jour, ils n'ont pas été résolus. Le complexe a certainement du potentiel, le personnel était extraordinaire et extrêmement poli. Les communications dans ce complexe sont très mauvaises, la direction a besoin de travailler sérieusement sur les compétences en matière de service à la clientèle. Nous avons profité au maximum de notre premier voyage mère/fille, même si le complexe était loin d'être le 5* auquel nous nous attendions. Les choses mineures dont on nous avait parlé avant le voyage et qui pouvaient être négligées et acceptées n'incluaient pas la construction bruyante juste à l'extérieur de notre chambre, un patio inaccessible à cause de la poussière de construction et des ouvriers qui criaient constamment, la vue sur la montagne qui incluait aussi les ouvriers de construction, johnny sur les spots et tous les outils/équipements de construction. l'eau brune, l'électricité, le service de nettoyage, les attentes de 2 à 4 heures pour le dîner, les bars qui ne sont pas réapprovisionnés, ce qui entraîne un service de boissons limité, les parasols de plage qui ne sont pas correctement ancrés dans le sable, ce qui entraîne des blessures les jours de vent, pour n'en nommer que quelques-uns. Le resort avait certainement ses avantages et je suis sûr que plus longtemps ils seront ouverts, plus les choses seront améliorées et ce sera un beau 5*

Although our stay was the beginning of May and we expected things to not be completed as we were warned ahead of time, we didn't quite expect our stay to turn out the way that it did. We had many issues during our stay, and to this day they haven't been resolved. The resort definitely has potential, the staff was extraordinary and extremely polite. Communications at this resort are very poor, management needs some serious work on customer service skills. We made the most of our first Mother/daughter's trip even though the resort was FAR from 5* which we were expecting. The minor things that we were told about prior to travel that could be overlooked and accepted did not include the loud construction right outside of our room, an inaccessible patio due to construction dust and workers constantly starring, the view of the mountain which also included construction workers, johnny on the spots and all construction tools/equipment. brown water, no hydro, no maid service, 2-4 hour waits for dinner, bars not being re-stocked which led to limited drink service, beach umbrellas that weren't properly anchored in the sand which led to injuries on windy days to name a few. The resort definitely had it's perks and I am sure the longer they are open the more things will be perfected and it will be a beautiful 5*

Avec toutes les critiques négatives, nous étions très hésitants à aller au Royalton Antigua. Heureusement, nous n'avons pas écouté les personnes qui étaient contrariées car nous avons passé un excellent moment. En tant que nouvel hôtel, ils semblent très bien gérer les problèmes de croissance. Ils étaient prêts à écouter mes commentaires et je crois qu'ils veulent tout arranger. Mon plus gros problème est venu de quelques membres du personnel. Nous avons semblé déranger et nous avons été carrément impolis. Encore une fois, il s'agit d'une poignée d'individus, mais cela nuit à la marque Royalton, alors j'espère qu'ils s'en occuperont. La majorité du personnel est formidable et nos majordomes étaient hors du commun. Kanna et Khem ont veillé à ce que nous ayons tout ce dont nous avions besoin. Ces deux personnes sont un atout majeur pour Royalton et ont fait de nos vacances un régal. Nous avons estimé que l'argent que nous avons dépensé pour le Diamond Club en valait la peine et nous avons apprécié tous les avantages qui en découlent. Si vous avez l'esprit ouvert et que vous pouvez faire face à quelques problèmes, réservez cet endroit et profitez des équipements extraordinaires et de la plage incroyable. J'y retournerais la semaine prochaine si je le pouvais. La pire partie du voyage a été le changement de vol direct par Sunwing qui nous a obligés à aller à Montréal pour prendre les passagers en premier. Cela a ajouté environ 2 heures et demie à notre voyage. J'espère ne plus jamais voler avec Sunwing de ma vie.

Royalton resort that is getting better everyday With all of the negative reviews we were very hesitate to go to the Royalton Antigua. Thankfully we didn't listen to those individuals who were upset as we had a great time. As a new hotel they seem to be doing very well with how they are managing all of the growing pains. They were ready to listen to my feedback and I believe they want to get it all right. My biggest issue was a few members of there staff. We seemed to be a bother and were downright rude. Again, this is a handful of individuals but it does hurt the Royalton brand so hopefully they take care of it. The majority of the staff are amazing and our butlers were out of this world. Kanna and Khem made sure we had everything we could ever want. These two individuals are a huge asset to Royalton and made are vacation a treat. We felt the money we spent on Diamond Club was well worth it and enjoyed all of the perks that went along with it. If you have an open mind and can handle the odd hiccup book this place and enjoy the amazing amenities and incredible beach. I would go back next week if I could. Worst part of the trip was Sunwing changing are direct flight where we had to go to Montreal to pick up passengers first. It added about 2 and half hours to our trip. I hope to never fly Sunwing again in my life.

Il faut plus de monde dans la zone de service, le déjeuner, le dîner, les excursions sont les pires que j'ai connues, le tour de l'île est un désastre. La plage est magnifique, l'hôtel est magnifique. les enfants sont les bienvenus, les clubs pour enfants et les piscines sont incroyables

Amazing resort Neeed more people in the service area, lunch breakfast, dinner, trips were the worst ones I been to, around the island a disaster. Stuff friendly , beach amazing, hotel amazing. , kids friendly, amazing kids clubs and pools

Tout nouveau et en cours de travaux au moment où j'écris ces lignes ! La plage et les piscines sont magnifiques et le personnel très sympathique. Toutes les nouvelles plantations et le gazon ont besoin d'un peu de temps pour mûrir, mais c'est fait avec goût. Les restaurants sont situés à proximité des chambres et sur la plage. Et les bungalows sur l'eau seront spectaculaires

Good time Very new and being worked on has I write this! Beautiful beach and pools and very friendly staff . All new plantings and grass needs some time to mature but tastefully done . Restaurants were located close to rooms and on the beach dining. And over water bungalows will be spectacular