Le personnel nous a bien accueillis et certains se sont vraiment surpassés pour offrir un service irréprochable et veiller au bonheur des clients. Une météo magnifique offre un cadre idéal pour une escapade de rêve, mais le choix de l'hébergement a aussi son importance. Les chambres étaient agréables et les lits confortables. Tout était conforme à la description. Les équipements étaient de bonne qualité. Il était facile de se procurer de l'eau en bouteille une fois qu'on savait où s'adresser : le bar de la piscine ne proposait que des verres d'eau, mais le bar du hall et le Coffee Shot en avaient également. Comme d'autres l'ont mentionné, le hall d'entrée aurait besoin d'être un peu réaménagé, avec notamment des tables et des chaises pour s'y détendre le soir – nous étions un groupe de 13 personnes. Nous avons trouvé plusieurs chaises, dont certaines derrière un bureau, que nous avons déplacées pour nous installer, et d'autres nous ont été apportées lorsque nous en avons demandé. Personne ne semblait s'en formaliser lorsque nous avons organisé une petite fête dans le hall !

A great vacation! Resort was fantastic! We were treated well by the staff and some were over the top in caring about service and happy guests. Having wonderful weather provides a great background for an ideal get away however where you stay matters too. The rooms were nice and beds comfortable. All was provided as presented. Amenities good. Getting bottled water was easy once you knew where to ask - only cups of water at pool bar but lobby bar and coffee shot had bottled water as well. As others have mentioned the Lobby needs some decorating such as tables and chairs to lounge in the evening - we were a group of 13. We did find various chairs including some behind a desk to move out together and more were brought when we asked. No one seemed to mind when we had a little lobby party!

Nous avons passé un excellent séjour au Krystal Grand. La semaine est passée bien trop vite. Tout était parfait, de notre arrivée jusqu'à notre départ. La chambre, l'accès direct à la piscine, la plage et les piscines étaient tous superbes. Nous y retournerons sans hésiter.

Awesome time We had a great time at the Krystal Grand. The week went by way too fast. Everything was excellent from the time we arrived till the time we left. Room, swim up, beach, pools were all great. We would definitely go back.

Notre séjour au Krystal Grand Nuevo Vallarta a été absolument incroyable du début à la fin. Les jardins sont magnifiquement entretenus, et tous les espaces communs étaient propres et accueillants. Les chambres étaient fantastiques : confortables, modernes, et idéales pour se détendre après une journée au soleil. L'offre gastronomique était très variée et le restaurant à la carte The Grill était délicieux ! L'un de mes endroits préférés était le Sky Bar sur le toit : une vue imprenable sur le coucher de soleil, une ambiance géniale et l'endroit idéal pour se détendre. La piscine à débordement réservée aux adultes, avec vue sur l'océan, était vraiment à couper le souffle et est rapidement devenue mon endroit préféré. Et bien sûr, la plage… absolument magnifique. On peut marcher des kilomètres le long du littoral, ce qui rendait l'expérience encore plus spéciale. Je recommande vivement ce complexe hôtelier et j'y retournerais avec plaisir !

Great Resort Our stay at Krystal Grand Nuevo Vallarta was absolutely incredible from start to finish. The grounds are beautifully maintained, and every public area was clean and welcoming. The rooms were fantastic—comfortable, modern, and a perfect place to relax after a day in the sun. Dining had a great variety and The Grill a la carte restaurant was delicious! One of my favorite spots was the rooftop Sky Bar—amazing views of the sunset, a great atmosphere, and the perfect place to unwind. The adult-only infinity pool overlooking the ocean was truly breathtaking and quickly became my go-to spot. And of course, the beach… absolutely stunning. You can walk for miles along the shoreline, which made it even more special. I would highly recommend this resort and would happily return!

Les sols étaient corrects, les piscines étaient très agréables, mais le sol stratifié autour de la piscine était TRÈS dangereux. BEAUCOUP de personnes ont glissé et sont tombées quand le sol était mouillé et qu'elles avaient les pieds mouillés. Notre chambre était correcte, mais le coffre-fort ne fonctionnait pas ; il a fallu attendre qu'il soit réparé. La télécommande de la télévision ne fonctionnait pas non plus ; il a fallu en demander une autre. Et il n'y avait pas de sèche-cheveux jusqu'à ce que nous en demandions un. La cafetière de la chambre répandait le café partout sauf DANS la cafetière ; nous avons dû la faire remplacer également. Le Wi-Fi est TRÈS irrégulier partout dans le complexe. La réservation en ligne pour les restaurants à la carte était inutile. Deux des trois restaurants étaient fermés pendant la moitié de notre séjour de deux semaines. Le buffet était classique : certains jours correct, d'autres moins.

Not up to it’s ratings The ground were ok, the pools were very nice but the laminate flooring around the pool area was VERY unsafe. MANY people had bad slips and falls when it was wet and wet feet. Our room was ok, but the safe didn’t work, until it was fixed, the tv remote didn’t work, until we got another one and no hair blow dryer until we asked for one. The in room coffee maker put the coffee everywhere except IN the coffee pot, we had to get that replaced also. The wifi is VERY hit and miss everywhere on the resort. The online booking for the ala carte restaurants was useless. 2 of the 3 restaurants were closed for half of our 2 week stay. The buffet was your usual, some days ok, other days not so much.

C'est très propre et la nourriture est bonne. Et le personnel est très sympathique. J'ai été déçu par le snack-bar. Mais c'est un super endroit où séjourner, j'y retournerais volontiers. J'ai adoré l'espace fumeurs, qui était très propre. Les chaises longues sont confortables. La plage et la mer étaient également très agréables.

Amazing resort Very clean good food. And very good staff. Disappointed in snack bar. But a great place to stay would go back. Loved the smoking area they provided very clean. Comphy loungers. The beach and water. Where fun also.

La nourriture est excellente et l'endroit très propre. Le personnel est très sympathique. J'ai été déçu par le snack-bar. Mais c'est un super endroit où séjourner, j'y retournerais volontiers. J'ai beaucoup apprécié l'espace fumeurs, qui était très propre. Les chaises longues sont confortables. La plage et la mer sont également très agréables.

Amazing resort Very clean good food. And very good staff. Disappointed in snack bar. But a great place to stay would go back. Loved the smoking area they provided very clean. Comphy loungers. The beach and water. Where fun also.

C'était notre deuxième séjour ici et nous avons passé un excellent moment. Nous adorons cet hôtel. Le personnel est très sympathique, nous n'avons eu aucun problème pour réserver les restaurants à la carte. La nourriture était excellente, il y avait beaucoup de choix au buffet et les boissons étaient vraiment bonnes. Nous avons réussi à obtenir des chaises longues à la piscine réservée aux adultes, mais nous avons dû nous lever tôt pour les avoir. Cependant, après quelques jours, il y avait encore beaucoup de chaises disponibles à 8 heures du matin. Notre chambre était nettoyée tous les jours et réapprovisionnée en serviettes. Si nous avions besoin de serviettes supplémentaires, il suffisait de les demander et elles nous étaient fournies. L'emplacement est idéal si vous souhaitez vous rendre à Bucerias à pied. Nous prévoyons d'y retourner l'année prochaine.

A great resort This was our second time here and we had a great time. We love this resort. The staff is really friendly, we had no issues booking any of the à la carts. The food was great lots to choose from on the buffet and the drinks were really good. We did manage to get lounge chairs at the adult pool and we did have to go out early to get them but after a couple of days, there was lots of chairs still available at 8 AM. Our room was cleaned every day and replenished with towels and if we needed more towels, we just asked and they were given. It’s a great location if you want to walk to Bucerias. We plan to go back next year.

L'hôtel (Krystal Grand Nuevo Vallarta) était très agréable et le cadre magnifique. Le personnel était très serviable et accessible, mais semblait en sous-effectif. Cela était particulièrement flagrant à l'heure des repas au buffet général. Il était extrêmement difficile, voire ridicule, de réserver dans les restaurants « spéciaux », ce qui a entraîné une augmentation du nombre de convives au buffet général. Il a souvent fallu ouvrir d'autres espaces pour accueillir les longues files d'attente.

Great vacation The hotel (Krystal Grand Nuevo Vallarta) was very nice and the grounds are lovely. The staff are very helpful and approachable however it seems they are understaffed. This was most apparent at meal times in the general buffet. Booking the 'special' restaurants proved beyond hard and ridiculous which gave rise to more diners in the general buffet. Often other areas had to be opened up to accommodate the long queues.

Nous sommes allés au Krystal Grand Nuevo Vallarta en février 2026. À notre arrivée, on nous a attribué une toute petite chambre sans balcon dans la partie ancienne du complexe. La chambre était très petite et sombre. Le lendemain, les toilettes ne fonctionnaient plus et le lavabo ne s'écoulait plus. Puis, la lumière de la salle de bain a cessé de fonctionner. Nous sommes allés à la réception et ils ont dit qu'ils allaient réparer. Le lendemain, nous avions toujours des problèmes et nous avons parlé au directeur qui nous a donné une autre chambre dans le bâtiment principal. Cette chambre était beaucoup plus grande et avait un balcon. Elle était bien mieux. La piscine pour adultes était incroyable. Ils ont même organisé une fête mousse dans la piscine. La plage était agréable, mais l'océan était très agité. Il était difficile de se baigner. La nourriture était excellente, mais nous devions réserver le menu à la carte tous les matins à 7 h pour chaque jour. L'application ne fonctionnait pas et ne nous permettait pas d'effectuer les réservations. Nous avons passé d'excellentes vacances.

We went to Krystal Grand Nuevo Vallarta in February 2026. When we got there we were giving a very small room with no balcony in the old part of the resort. The room was very small & dark. The next day the toilet would not flush, the sink would not drain. Then the light in the bathroom was not working. We went to reception & they said they would fix things. The next day we were still having issues & we talked to the manager & he gave us a different room in the main building. This room was much larger & had a balcony. It was much better. The adult pool was amazing. They even had a foam party in the pool. The beach was nice but the ocean was very rough. It was difficult to go swimming. The food was great but we had to book the A La Carte every morning at 7:00 for each day. The app would not work to alow us to do the bookings on it. We had a great vacation.

L'ensemble du complexe était vieillot et présentait des signes de détérioration. Des trous étaient visibles près des sanitaires de la piscine, où des tuyaux étaient en cours de remplacement. Des gouttes tombaient du plafond du buffet, ce qui a entraîné une fuite d'eau importante et une fermeture partielle. Les installations sanitaires de notre chambre étaient vieilles et rouillées. Notre chambre avait besoin d'un nettoyage en profondeur. Interrupteurs, sol, surfaces collantes, poignées, porte du balcon, etc. étaient sales. La nourriture était au mieux décevante. Le buffet ne proposait ni avocat ni guacamole, le choix était limité et il n'y a eu aucun changement dans les plats ou le thème pendant tout le séjour. Les trois restaurants à la carte étaient également médiocres. Les piscines étaient agréables et les lits confortables. Les animations étaient adaptées aux familles.

Mediocre resort The entire resort was dated and showing signs of disrepair. Open holes near pool bathroom facility where pipes were being replaced. Drip from ceiling in buffet which became an all-out water leak and partial closure. Plumbing fixtures in our room were old and rusting. Our room required a thorough cleaning. Dirty light switches, floor, sticky surfaces, dirty handles, balcony door, etc. Food was underwhelming at best. Buffet did not have avacado or guacamole, poor selection, and no change in items or theme for entire stay. Three a-la-carte restaurants were also mediocre. Pools were nice and bed was comfortable. Entertainment was family friendly.

L'ensemble du complexe était vieillot et montrait des signes de détérioration. Des trous étaient visibles près des sanitaires de la piscine, où des tuyaux étaient en cours de remplacement. Des gouttes tombaient du plafond du buffet, ce qui a fini par provoquer une fuite d'eau importante et la fermeture partielle du restaurant. Les installations sanitaires de notre chambre étaient vieilles et rouillées. Notre chambre avait besoin d'un nettoyage en profondeur. Interrupteurs, sol, surfaces collantes, poignées, porte du balcon, etc. sales. La nourriture était au mieux décevante. Le buffet ne proposait pas d'avocat ni de guacamole, le choix était limité et il n'y a eu aucun changement dans les plats ou le thème pendant tout le séjour. Les trois restaurants à la carte étaient également médiocres. Les piscines étaient agréables et les lits confortables. Les animations étaient adaptées aux familles.

Mediocre resort The entire resort was dated and showing signs of disrepair. Open holes near pool bathroom facility where pipes were being replaced. Drip from ceiling in buffet which became an all-out water leak and partial closure. Plumbing fixtures in our room were old and rusting. Our room required a thorough cleaning. Dirty light switches, floor, sticky surfaces, dirty handles, balcony door, etc. Food was underwhelming at best. Buffet did not have avacado or guacamole, poor selection, and no change in items or theme for entire stay. Three a-la-carte restaurants were also mediocre. Pools were nice and bed was comfortable. Entertainment was family friendly.

Nous avons adoré cet hôtel pour son emplacement et sa cuisine exceptionnelle. Nous avons eu des problèmes avec notre chambre, mais nous avons été transférés dès le deuxième jour. Je ne recommanderais pas cet hôtel si vous recherchez des divertissements, des activités ou de la musique. Il n'y a pas de places assises ni de musique au bar du hall d'entrée. Il n'y a pas non plus de divertissements ni de musique le soir. Les familles apprécieront la grande piscine.

Beautiful beach We loved the resort for the location and the amazing food We had issues with our room but were moved 2nd day I would not recommend this resort if looking for fun or activities or music There no seating or music in front lobby bar No entertainment or music in evenings Families would enjoy for large pool

Il y avait des mouches dans la salle de bain, le coffre-fort ne fonctionnait pas, la serrure de la porte était cassée, nous avons dû demander des serviettes et des gants de toilette pour la chambre. Il était impossible d'obtenir une chaise longue autour de la piscine, car les gens les réservaient la veille au soir. La nourriture était correcte, mais assez banale - impossible de manger à la carte car les gens réservaient dès 4 heures du matin - les boissons étaient diluées, le kaluha avait le goût de vanille diluée - les chambres sont très vieillottes et ont vraiment besoin d'être rénovées.

Not so good Flys in bathroom they never dealt with , safe would not work -door lock broke - had to ask for towels and face cloths for the room .getting a lounger around the pool was impossible as people were reserving them the night before . Food was ok pretty mundane tho - couldn't get an ala carte as people were reserving them at 4am - drinks were watered down the kaluha tasted like watered down vanilla- rooms are very dated need renovation for sure

Les piscines étaient superbes. Elles étaient très spacieuses, la piscine pour adultes était toujours libre de toute présence d'enfants. La piscine familiale était grande et très fréquentée. Des cours d'aquagym étaient proposés, ils étaient sympas et les instructeurs étaient super. Le sable était probablement l'un des meilleurs que nous ayons vu jusqu'à présent. Il y avait toujours un manque de transats et il fallait se lever tôt (5h30) pour s'assurer d'avoir une place. La plupart du temps, la piscine pour adultes était calme ou diffusait de la musique agréable des années 60 et 70. Mais certains jours, ils montaient le volume et passaient de la musique techno. En même temps, la piscine familiale diffusait également de la musique très forte. Il n'y avait aucun endroit où aller pour échapper au bruit. Les repas étaient excellents, le buffet offrait une grande variété de plats et, même si la disposition était étrange (deux zones avec des plats différents), tout fonctionnait bien, sauf pour les personnes qui refusaient de suivre le sens des aiguilles d'une montre ou celles qui doublaient dans la file d'attente. Richard a interpellé un homme en lui disant : « Vous devez être américain, car un Canadien ne ferait pas ça. » Les restaurants chics étaient excellents, mais nous ne pouvions pas accéder à l'application pour réserver, seul Richard le pouvait car il avait un bracelet noir et se rendait simplement à un concierge spécial pour réserver. Sans Richard, nous n'aurions pas pu y manger. Le café était fantastique et les baristas étaient très compétents et agréables. Le personnel était très professionnel et sympathique. Notre chambre était correcte. Mais nous avions réservé un lit king size et nous avons eu deux lits doubles à la place. Nous avons fait avec. Le shampoing, le gel douche et la lotion pour le corps étaient de très mauvaise qualité et ne moussaient pas. La lotion pour le corps sentait le lait tourné. De plus, nous avions demandé une « vue sur le jardin », mais nous avons eu une vue sur les arbres. Au départ, nous pensions que l'emplacement était bon, au 4225, juste en dessous du hall, mais nous avons découvert que plusieurs soirs, il y avait des « animations » juste devant notre chambre. Le karaoké était mauvais et très bruyant, ce qui n'était pas agréable. Il y avait également un ascenseur juste à côté de notre chambre, ce qui n'aurait pas été un problème s'il n'y avait pas eu un bar sur le toit où des ivrognes montaient et descendaient toute la nuit et faisaient la fête bruyamment devant notre porte toutes les 10 minutes. Il n'y avait vraiment aucune animation en soirée. La connexion Internet était très mauvaise. Elle nous déconnectait sans cesse. Il n'y avait aucun endroit où s'asseoir le soir pour boire un verre et discuter. Le bar du hall disposait d'environ 8 chaises utilisées par le personnel de Sunwing pour réserver des excursions, mais le soir, certains les rassemblaient. Le bar sur le toit en avait moins, mais disposait de 2 lits king size ? Le bar du deuxième étage avait un billard et une dizaine de chaises. N'oubliez pas que cet endroit accueille des centaines de clients. Dans l'ensemble, je dirais que c'était une expérience correcte, mais je ne pense pas que je le recommanderais à des personnes de plus de 30 ans et il est peu probable que nous y retournions.

Holiday at Krystal Grand PV , Jan 18-25 The pools were great. Lots of room, Adult pool was always free of kids. Family pool was large and well used. They had some water aerobics which were fun and the instructors were great. The sand was probably one of the best beaches we have been to. There was always a shortage of lounge chairs and you had to get up early (5:30) to save yourself a spot. Most of the time the adult pool was quiet or nice “old time 60’s and 70’s “ music was played. But on a few days they cranked the volume and played techno stuff. At the same time the family pool was playing very loud music also. There was no place to go to escape the noise. The meals were great, the buffet had a great variety and while the layout was odd (2 regions with different foods on each) things worked, except for those people that refused to go clockwise or For those that cut in line. Richard called one guy out, “you must be American, because a Canadian wouldn’t do that.” The fancy restaurants were great but we couldn’t access the ‘app’ to reserve them, only Richard could because he had a black wrist band and just went to a special concierge to book them. Without Richard we would not have been able to eat in them. The coffee bar was fantastic and the baristas were very skilled and pleasant. The staff were very professional and friendly. Our room was okay. But we booked a kingsize bed and got 2 doubles instead. We made it work.The shampoo, body wash and body lotion were very cheap and produced no lather. The body lotion smelled like sour milk. Also, we requested a “garden view” but got a tree view. Initially we thought it was a good location, 4225, just down from the lobby, but we found out that on several evenings there was “entertainment’ right out front of our room. Bad karyoke very loud, is not good. Also there was an elevator right beside our room and this would not have been a problem except there was a roof top bar and all night drunks were going up and down and had to party loudly at our door every 10 minutes.There really was no evening entertainment, The internet was very poor. Kept kicking us out. No place in the evening to just sit and have a drink and visit, The lobby bar had about 8 chairs used for the Sunwing staff to book excursions, but in the evening some pulled them together, the rooftop bar had fewer, but had 2 kingsize beds??. A second floor bar had a pool table and about 10 chairs. Remember this place has hundreds of guests. Overall, I would say it was an okay experience but I don’t think I would recommend it to anyone over 30 and unlikely we will be going back.

J'ai séjourné au Krystal Grand Nuevo Vallarta du 9 au 16 janvier dans une chambre double Altitude Club avec vue sur l'océan. L'hôtel est agréable et les jardins sont bien entretenus et faciles à parcourir. Il y a plusieurs piscines, dont une réservée aux adultes. La plage s'étend sur une longue distance dans les deux directions. L'hôtel se trouve à seulement quelques kilomètres de la ville de Bucerias. Avantages : - La plupart des plats et des boissons étaient bien préparés et savoureux. - La chambre offrait une vue imprenable sur la baie. - Le concierge de l'Altitude Club était très serviable. - La plupart des employés de l'hôtel vous accueillaient avec le sourire. - Bucerias est accessible à pied par un sentier ou par la plage. - Service en chambre gratuit avec l'Altitude Club. Inconvénients : - Presque impossible d'obtenir une chaise longue à la plage ou aux piscines. Le jeu des serviettes bat son plein dans cet hôtel, les gens réservant des chaises dès 4 heures du matin. - Le service du restaurant mexicain à la carte était extrêmement lent lorsque nous avons essayé d'y manger. Nous avons fini par partir sans manger car les plats n'arrivaient jamais. - Le buffet, bien que la nourriture soit bonne, était répétitif et petit et offrait peu de choix pour le nombre de clients de l'hôtel. - Les équipements de la chambre étaient usés/démodés ou cassés. La poignée du déviateur de la douche était manquante. Les portes du balcon ne fermaient pas à clé. - Il n'y avait pas de zone réservée aux clients de l'Altitude Club près de la piscine ou de la plage, comme dans la plupart des complexes hôteliers. Malgré ces inconvénients, nous avons passé un séjour agréable et avons pu en profiter au maximum. C'est sans aucun doute un bon choix si vous aimez sortir du complexe hôtelier et explorer les villes.

Stay At Krystal Grand Nuevo Vallarta Stayed at the Krystal Grand Nuevo Vallarta from January 9th-16th in an Altitude Club Oceanview Double room. The hotel itself is nice and the grounds are well maintained and easy to navigate. There are multiple pools including an adults only pool. Long stretch of walkable beach in both directions. Only a few KM right into the town of Bucerias. Pros: - Most food and drinks were well prepared and tasty. - Room had an amazing view of the bay. - Concierge in the Altitude Club were very helpful. - Most resort staff greeted you with a smile. - Walking distance by path or beach to Bucerias. - Free room service with Altitude Club. Cons: - Almost impossible to get a lounger by the beach or pools. Towel game is in full effect at this resort with people reserving chairs as early as 4am. - Mexican a la carte has extremely slow service when we tried to eat there. Ended up leaving without eating there as the food never arrived. - Buffet, while the food was good, was repetitive and small and had limited options for the amount of guests at the resort. - Fixtures in room were worn/dated or broken. Handle for the diverter in the shower was missing. Balcony doors did not lock. - No designated area for Altitude Club guests by the pool or beach like in most resorts. Regardless of the cons we had a pleasant stay and were able to make the most of it. It's definitely a good pick if you like to venture off resort and explore the towns.

La nourriture au resort est bonne et les animations en journée étaient sympas ! Les barmans étaient super à la piscine pour adultes, où j'ai passé la plupart de mon temps. Il n'y a que deux bars ouverts la nuit qui ferment à 1 heure du matin : le bar sportif n'avait pas grand-chose à offrir en matière de sport et nous n'avons pas réussi à faire fonctionner les bâtons de feu. Le bar sur le toit était plutôt sympa. Il n'y avait pas beaucoup d'animations nocturnes, nous sommes donc allés à Bucerias pour trouver des bars et de la musique. Bonne chance pour trouver une chaise sur la plage ou au bord de la piscine. Ma chambre était grande, propre et réapprovisionnée tous les jours ! Le personnel était très serviable et la plupart parlait très bien anglais. L'emplacement sur la plage était excellent, à quelques pas de Bucerias et sûr !

Good New Year’s The food at the resort is good and the daytime entertainment was fun! Bartenders were awesome at the adult swim up pool, where I spent most of my time. There are only two nighttime bars that close at 1am- the sports bar didn’t have much for sports and we couldn’t get the fire sticks to work. The rooftop bar was pretty cool. Not much for nighttime entertainment so we went into bucerias for bars and music. Good luck finding a chair on the beach or at the pool. My room was big and cleaned and restocked daily! The staff were all very helpful and majority spoke excellent English. The location on the beach was excellent- walking distance to bucerias and it was safe!

L'hôtel est un peu vieillot mais la taille des chambres était très agréable avec un coin repas supplémentaire et un canapé. Les lits sont très durs et doivent être remplacés par des matelas plus doux. Le terrain est bien entretenu et le service est très bon, du buffet à l'al a carte. Les piscines sont très agréables et peuvent être occupées par le bar de la piscine si vous voulez prendre un verre rapidement. La plage était très belle avec une pente graduelle et pas de fond rocheux et les chaises de plage et de piscine n'étaient pas trop difficiles à trouver, arrivez tôt pour jeter votre serviette sur une chaise longue si vous voulez passer votre journée au bord de la piscine pour adultes ou sur la plage. Ils ont très peu à offrir pour le divertissement, pas de grands spectacles, et le bar des sports était juste la taille moyenne pour quelques couples pour regarder n'importe quoi qu'ils avaient à la télévision. Le lobby aurait besoin de quelques chaises longues supplémentaires car il n'y a presque rien pour s'asseoir si vous voulez vous asseoir et prendre un verre au bar du lobby. Essayer de faire changer des pesos pour des petites coupures a été un défi car ils étaient très limités avec les petites coupures. Seulement 30 minutes de marche sur la plage ou le sentier de l'autre côté de la rue pour se rendre à Bucerias. Dans l'ensemble, je ne donnerais pas à cet hôtel une note de 4 ou 5 étoiles comme indiqué. plutôt 3 pour ce qu'ils offrent. j'y retournerais seulement si le prix était correct.

average resort / don't get too excited The hotel is a bit dated but the rooms size was very nice with an extra dining area and pull out couch. The beds are very hard and need to be updated to softer mattresses. The grounds are well kept and the service was very good all around from the buffet to the al a cartes. The pools were very nice and can get busy with the swim up bar if you are looking for a quick drink. The beach was very nice with a gradual slope and no rocky bottom and the beach and pool chairs were not too hard to find, get there early to throw your towel on a lounger if you want to spend your day by the adult pool or on the beach. They have very little to offer for entertainment, no big shows, and the sports bar was just the average size for a few couple to watch anything they had on tv. Nowhere really to go and relax and chat after a dinner. the lobby could use a few more lounge chairs as there was next to nothing for seating if you wanted to sit and have a drink by the lobby bar. Trying to get pesos exchanged for smaller denominations was a challenge as they were very limited with small bills. Only a 30 min walk on beach or the pathway across the street to get to Bucerias. Overall i would not give this hotel a 4 or 5 star rating as stated. more like a 3 for what they offer. would only go back if the price was right.

Les chambres étaient affreuses. La nourriture au buffet était toujours froide Le café bistro était bon La piscine était sale et il n'y avait pas assez de chaises longues La piscine pour adultes était trop éloignée des chambres L'enregistrement a pris une éternité et aucun conseil sur les commodités

Resort is dated and rooms suck Rooms were awful. Food at the buffet was always cold Coffee bistro was good Pool was filthy and didn't have enough lounge chairs Adult pool was to far away from rooms Check in took forever and no advise on amenities

Le personnel était très sympathique et arrangeant et le complexe était très propre. Nous nous sommes bien amusés ! La nourriture n'était pas excellente mais nous avons apprécié nos repas au Grill. Nous aurions aimé qu'il y ait plus d'activités et d'événements comme dans d'autres stations. Nous aurions également préféré avoir plus d'activités pour les enfants, mais ils ont tout de même apprécié.

Enjoyed our stay Staff were so friendly and accommodating and resort was very clean. We had a blast! The food wasn’t great but we did enjoy our meals at The Grill. We wished they had more activities/events going on like other resorts offer. We also would’ve preferred having more for the kids to do but they still enjoyed it.

L'extérieur de l'hôtel était exceptionnel, depuis le hall, les piscines, les snacks, les cabanes et la piscine réservée aux adultes. À l'arrivée, le balcon offre une vue époustouflante sur l'océan. J'ai été très impressionnée par le bistro qui servait une variété de cafés spécialisés et de sandwichs. L'un des snack-shacks proposait une cuisine plus occidentale, comme des frites et des hot-dogs, tandis que l'autre offrait une cuisine mexicaine. L'autre propose une cuisine mexicaine, avec des tacos de poisson et des nachos. Le terrain était bien entretenu et tout le monde était très agréable. J'ai beaucoup apprécié les activités quotidiennes proposées : yoga/stretch, étirements, promenade guidée sur la plage, aquagym et visites guidées à vélo. À certaines occasions, il y avait des activités pour vous divertir, comme le bingo, les spectacles de Pâques, les spectacles de danse du feu et les spectacles de cirque. Selon le type de chambre que vous avez obtenu, elle peut être absolument fabuleuse ou vous pourriez envisager d'en changer. Je ne m'en suis pas rendu compte, mais la chambre que j'ai occupée n'était pas en très bon état. Elle était datée et nécessitait beaucoup d'entretien. La douche était orientée de manière à laisser des flaques d'eau dans la salle de bains, ce qui rendait la pièce assez humide. La climatisation fonctionnait très bien et la chambre était très confortable. Le Wi-Fi fonctionnait très bien dans les environs et particulièrement près du hall. Les restaurants à la carte ont fait un travail fabuleux en proposant des plats différents du buffet.

Location, location, location The exterior of the hotel was exceptional, right from the lobby, pools, snack, shacks, and adults only swimming pool. Upon arrival, there is a breathtaking view from the balcony that allows you to see the ocean. I was most impressed with the bistro that served a variety of specialty coffees and sandwiches. One of the snack shacks offered a more western cuisine, such as french fries and hotdog. While the other one offered a Mexican flair which included fish tacos, and nachos. The grounds were well kept, and everyone was extremely pleasant. I really enjoy the daily activities that were offered which included yoga/stretch, stretching, a guided beach, walk, aqua size, and guided bike tours. Uncertain occasions, there were activities to keep you entertained such as Bingo, Easter shows, fire dance shows, and circus entertainment. Depending on which type of rooms you got, it could be absolutely fabulous or one that you would consider changing. I did not realize it, but the room I had was not in the best shape. It was dated and needed a lot of upkeep. The shower was turned in a way that left pools of water in the bathroom, so kept the room fairly damp and humid. The air-conditioning worked great and it was quite comfortable. The Wi-Fi worked very well in around the area and especially great near the lobby. The à la carte restaurants did a fabulous job at providing food that was different from the buffet.

Malheureusement, notre voyage n'a pas été des plus agréables. Dès notre arrivée, nous avons été déçus. J'avais appelé au préalable pour m'assurer que nous pourrions nous enregistrer tôt (car nous avons quitté l'hôtel à 2 heures du matin le dernier jour) et on m'avait assuré que nous pourrions obtenir nos bracelets plus tôt sans frais - c'était un mensonge. Nous avons dû payer pour les obtenir avant 12 heures. Le problème suivant est qu'il n'y a pas assez de commodités pour le nombre de chambres. Il est pratiquement impossible d'obtenir une réservation pour les restaurants à la carte. Le concierge ne se soucie guère d'être utile et vous dit simplement de continuer à essayer l'application. (7 jours et nous n'avons pas pu obtenir une seule réservation même si nous nous sommes connectés au moment où on nous a dit de le faire chaque jour) Si vous avez une intolérance alimentaire, ce n'est pas l'endroit où aller car personne n'a connaissance des ingrédients contenus dans les plats du buffet. Le personnel de ménage était formidable, les serveurs du bar étaient fantastiques, la plage est magnifique (mais il est impossible de trouver une chaise), et la chambre était confortable - mais à moins que vous n'ayez l'intention de vivre d'alcool pendant tout votre voyage, je vous suggère de trouver quelque chose avec une meilleure évaluation de la nourriture.

Beautiful resort with a beautiful beach (if you can find a chair) Sadly, our trip was not the best. From the time of arrival it was disappointing. I had called in previously to ensure we would be able to have a smooth early check in (as we checked out at 2am on our last day there) and I was ensured that we would be able to get our wristbands early without a fee - this was a lie. We had to pay to have them before 12pm. Next issue is that there are not enough amenities for the amount of rooms. Getting a reservation to the a la cart restaurants is nearly impossible. The concierge could care less about being helpful with it and just tell you to keep trying the app. (7 days and couldn’t get a single reservation even though we logged in right when we were told to each and every day) If you have any food intolerance, this will not be the place to go as no one has knowledge of what ingredients are in buffet items. The housekeeping staff were amazing, the bar tenders were a blast, the beach is gorgeous (but finding a chair is also impossible), and the room was comfortable - but unless you plan on living on alcohol your whole trip, I’d suggest you find something with a better food rating.

Nous avons trouvé quelques points forts dans ce centre de villégiature. 1. Le Skylounge offrait une vue imprenable 2. La piscine à débordement pour adultes était géniale, et le fait qu'ils n'autorisent pas les enfants (certains complexes le font même dans la piscine pour adultes) était incroyable et il y avait un bar de nage 3 Le restaurant grill et les restaurants asiatiques étaient tous deux fantastiques avec un service incroyable !

We had some things we thought were highlights of this resort. 1. The Skylounge was amazing views 2. The adult infinity pool was so awesome , and the fact they didn’t allow kids( some resorts do even in the adult pool) was amazing and it had a swim up bar 3 the Grill restaurant and the Asian restaurants were both fantastic with incredible service !!

Nous avons eu quelques problèmes avec les chambres. Notre groupe avait demandé des chambres côte à côte mais placées dans des bâtiments différents. Notre première chambre avait une fuite et le service d'entretien n'est pas venu. Nous avons été transférés dans une suite junior et n'avons plus eu à nous plaindre. Nous avons pu profiter du reste de notre séjour. La nourriture était assez bonne. Nous avons pu réserver des plats à la carte, mais seulement en fin de soirée, la plupart des créneaux plus tôt étant réservés aux clients de l'Ultra. Nous avons passé notre temps entre la piscine et la plage. Le complexe a organisé divers événements tout au long de notre séjour. Dans l'ensemble, le personnel était sympathique et serviable.

Good Resort We had a few hiccups with the rooms. Our party had requested rooms side by side but put in different buildings. Our initial room had an leak and ordor and house keeping didn't come around. We got moved to an jr suite and from there had no complaints. We were able to enjoy the rest of our stay. The food was pretty good. We were able to book a la carte but only late night slots..most of the earlier slots were for the Ultra guest. We spent our time between the pool and the beach. The resort had various events throughout our stay. Overall the staff were friendly and helpful.

La plage était magnifique. Le complexe semblait bien entretenu. Le seul problème était que l'application pour réserver les restaurants ne fonctionnait pas correctement. C'était un vrai casse-tête. Lorsque nous avons pu réserver un restaurant, ce n'était pas toujours celui que nous voulions car ils faisaient une rotation certains soirs. Excessivement déroutant, et un processus globalement mauvais.

The beach was beautiful. The resort seemed well maintained. The only issue was the app to book the restaurants with was no working properly. It was a real headache. When we were able to book a restaurant, it wasn't always the one we wanted as they would rotate them some nights. Excessively confusing, and an overall bad process.

Le personnel était excellent, la nourriture et le service étaient excellents avec le surclassement en altitude. Nous avons utilisé le room service plusieurs fois et les enfants se sont toujours amusés au club pour enfants. L'hôtel est très bien situé, la plage est bien et il est facile de se rendre à Bucerias à pied. Dans l'ensemble, je recommande l'hôtel !

Great Family Get away! Staff was excellent, food and service was great with the altitude upgrade. We used the room service several times and the kids always had fun at the kids club. Great location, the beach is okay, and it's a nice easy walk to Bucerias. Overall would recommend!

Le terrain de l'hôtel était bien entretenu. La plage aurait pu être nettoyée un peu, les chaises et les tables de plage étaient assez sales. Les chambres étaient datées, mais propres. Pas assez de rangement pour les vêtements, je n'aime pas vivre dans ma valise ! La piscine pour adultes était très agréable mais trop bruyante. La plupart des piscines pour adultes disposent d'une zone calme, ce qui n'était pas le cas ici. L'entretien des toilettes publiques laisse à désirer, beaucoup de toilettes et de lavabos ne fonctionnaient pas. La nourriture au buffet n'était pas mauvaise, mais aurait dû être un peu plus variée. Pas d'options sans gluten ! Pas de bar à glaces en libre service comme dans tous les autres all inclusive où je suis allé. Les réservations pour les restaurants à la carte étaient horribles ! La moitié du temps, l'application ne fonctionnait pas, et s'il y a plus de 6 personnes dans votre groupe, vous devez faire 2 réservations et diviser les gens. Les stations de quesadilla, d'omelette et de pizza au buffet étaient très bonnes. Le personnel d'enregistrement et de sortie n'était pas très amical ou serviable et les services de conciergerie étaient inférieurs à la moyenne. Les divertissements nocturnes n'étaient pas très bons, voire inexistants !

Wouldn't return Hotel grounds were well maintained. Beach could have been cleaned up a bit, beach chairs and tables quite dirty. Room were dated, but clean. Not enough storage for clothes, I don't like to live out of my suitcase! Adult pool was very nice but was too loud. Most adult pools have a quiet area this one did not. Maintenance in public washrooms is lacking, many toilet and sinks not working. Food at buffet was not bad, but needed a bit more variety. Neex gluten free options! No self serve icecream bar as in every other all inclusive I've been too. Reservations for a la Carte restaurants was awful! Half the time, the app wasn't working, plus if there's more than 6 people in your party you have to make 2 reservations and split up the people. Quesadilla, omelet and pizza stations at buffet were very good. Check in/out staff weren't very friendly or helpful and concierge services were less than average. Night entertainment wasn't very good, or lack of!

C'est un excellent centre de villégiature 4* ! Nous avons voyagé avec 4 générations âgées de 4 à 85 ans et nous avons tous eu une expérience formidable ! Pour - bonne nourriture, beaucoup d'options fraîches. Chambres confortables, belle plage, activités amusantes et belles piscines. Contre - le yoga annoncé n'était qu'un étirement amateur et le restaurant Teppanyaki n'était qu'un restaurant asiatique. Les restaurants à la carte étaient presque impossibles à réserver. L'air conditionné était sporadique dans nos chambres. Dans l'ensemble, nous recommandons ce centre de villégiature !

This was a great 4* resort! We travelled with 4 generations between ages of 4-85 and all of us had a great experience! Pros- good food, lots of fresh options. Comfortable rooms, beautiful beach, fun activities and nice pools. Cons- advertised yoga was only an amateur stretching and Teppanyaki restaurant was only an Asian restaurant. A la carte restaurants were almost impossible to reserve. Air conditioning was sporadic in our rooms. Overall, recommend this resort!

Tout d'abord, les bonnes choses... la nourriture était très bonne, en particulier dans le restaurant à la carte The Grill. Le personnel était formidable, serviable et charmant. Maintenant, les moins bonnes choses. Les chambres étaient en mauvais état. Nous ne pouvions utiliser que la douchette (qui s'était détachée du mur), les portes sortaient de leurs gonds lorsque nous les ouvrions et la chambre était tout simplement en mauvais état. L'internet était pratiquement inexistant, ce qui a rendu difficile la réservation des restaurants, qui devait se faire en ligne. Tous les jours, il y avait des gens qui faisaient la queue au bureau du concierge pour essayer de réserver un restaurant. Il y a beaucoup d'améliorations à apporter à ce complexe. Je ne le recommanderais pas et je n'y retournerais pas.

Needs some TLC First, the good things… the food was quite good , especially in The Grill a la carte restaurant. The staff were amazing - helpful and lovely. Now for the not so good. The rooms were in rough shape. We could only use the wand in the shower (which had broken off the wall), doors fell off their hinges when we opened them and the room was just generally in rough shape. The internet was almost nonexistent which made it difficult to make a reservation at the restaurants as it had to be done online. Everyday there were people lined up at the concierge desk trying to make restaurant reservations. They need to make a lot of improvements at this resort. I would not recommend it nor would I go back.

J'espère que la prochaine fois que nous viendrons dans ce centre de villégiature, nous n'aurons pas à demander tous les jours des essuie-mains et des débarbouillettes et j'aimerais qu'il y ait un drap en bas de la couverture et en haut de celle-ci. Merci de votre compréhension

Very nice resort I hope next time we come to this resort we don’t have to ask every day for hand towels and wash cloths and I would like to see a sheet on the bottom off the blanket and on top our blanket had stains on it I complained and they fixed the issue but definitely to have sheets top and bottom. Thank you

Ce centre de villégiature était merveilleux. Nous avons acheté le surclassement en altitude et nous l'achèterions à nouveau. Le complexe était magnifique, la nourriture excellente, le personnel formidable et l'emplacement idéal. Les boissons n'étaient pas édulcorées. Nous y retournerons.

Wonderful resort This resort was wonderful. We purchased the altitude upgrade and would purchase again. The resort was beautiful, great food, great staff and great location. The drinks were not watered down. We will go again.

Les chambres sont agréables, sans aucune plainte, mais notre chambre n'était pas approvisionnée régulièrement en eau et en bière, etc. Nous avons dû appeler et attendre une éternité avant que quelqu'un ne vienne. Ce n'est pas un hôtel 5 étoiles. Peut-être 3. La nourriture n'était pas bonne pour la plupart. Le buffet était toujours bondé et il n'y avait plus de nourriture. Il fallait faire la queue. La nourriture n'était pas chaude... il était difficile de réserver des cartes à la carte pour le temps que nous voulions. Le service était lent et la qualité de la nourriture n'était pas bonne. J'ai glissé dans le hall le premier jour de notre séjour. Il y avait de l'eau sur le sol qui n'avait pas été nettoyée. Heureusement, je m'en suis sorti avec juste un genou écorché et des contusions. Nous ne reviendrons plus ici !

Nice resort but too many steps to the lobby The rooms are nice no complaints but our room was not stocked regularly with water and beer etc. We had to call and waited forever for anyone to come. This is not a 5 star hotel. Maybe 3. The food for the most part was not good. Buffet was always packed and they were running out of food. Waited in line. Food wasent hot…it was hard to book a la cartes for the time we wanted. Service was slow and quality of food was not good. I slipped in the lobby the first day we were there. Water in the floor that wasent mopped up. Luckily I was ok with just a skinned knee a d bruising. We will not stay here again!

Les bons côtés Le personnel est la seule raison pour laquelle cet endroit reste ouvert ! Ils sont professionnels, polis, agréables et serviables. Un grand merci au personnel suivant, mais il y en a d'autres : Max, Amedol -entretien Esther, Rosario - Serveuses Marco - service clientèle Manuel - Serveur de boissons Snack, café, buffet Tortues, animaux sauvages, chats bien soignés. Marché Mauvais et laid Pas de chaises à la piscine pour adultes et les gens se lèvent à 5 heures du matin pour réserver des places. La direction ne respecte pas la limite de temps de 45 minutes. C'était brutal ! Moisissure dans la chambre Payé en liquide pour le service de chambre et facturé à nouveau à la sortie. Les allées et la conception de la piscine principale ne sont pas sûres ! tant de personnes ont glissé et sont tombées dans l'ensemble de l'établissement. Il y a d'autres commentaires à ce sujet et ils disent qu'ils vont s'en occuper, mais ils ne l'ont PAS fait. C'est tellement mauvais ! La piscine pour adultes est trop bruyante

The Good, Bad and Ugly The Good- The staff are the only reason this place stays open! They are professional, polite, pleasant and helpful. Shout out to the following staff but there are more: Max, Amedol -maintenance Esther, Rosario -waitresses Marco- customer service Manuel -Drink waitor Snack Bar, coffee shop, buffet Turtles, wildlife, cat well taken care of. Market Bad and ugly No chairs at adult pool and people get up at 5am and reserve seats. The management DO NOT follow through with the 45 minute time limit. It was brutal! Mold in room Paid cash for room service and charged again at checkout. Walkways and main pool design are UNSAFE! so many people slipped and fell throughout the entire place. It's in other reviews and they say they will address it but they HAVE NOT. It's so bad! Adult pool is too loud

L'hôtel était très bien, nous avons été surclassés dans le bâtiment Time share. le wi-fi n'était pas bon. nous avons dû aller dans le bureau pour obtenir le wi-fi. Cela n'a rien à voir avec notre chambre d'origine au Krystal Grand, mais nous voulions que les gens sachent qu'il ne faut pas aller dans la partie Timeshare de la station. Je crois que le propriétaire, qui n'est pas le propriétaire du Krystal Grand, n'apporte aucune amélioration.

Amazing resort The hotel was very nice, we were up graded to the Time share building. the wi-fi was not good. we had to go to the office area to get wi-fi. Not ideal at all. we also were speaking to may of the people who have timeshare and there was nothing positive. the rooms needed to be up grated and taken care of. this has nothing to do with our original room at Krystal Grand, however, we wanted to let people know not to go to the Timeshare part of the resort. I believe the owner, who is not the owner of the Krystal Grand does not any improvements.

Nous avons eu un problème avec notre chambre et ils n'ont rien fait pour y remédier. Le service du buffet était vraiment aléatoire. La nourriture était bonne mais le service ne l'était pas. Notre chambre manquait également de serviettes, de papier toilette, etc. à plusieurs reprises.

Second time there food was better than last time service was not . We had an issue with our room they would not do anything to rectify it for us . Buffet service was definitely hit and miss . Food was good service was definitely not . Our room was also missing towels toilet paper etc multiple times .

Compte tenu des critiques négatives, j'étais un peu inquiet à propos de ce complexe - mais dans l'ensemble, nous avons eu une très bonne expérience. J'écris cette critique après avoir passé des vacances dans des complexes Riu, Melia, Barcelo, Grand Palladium et Iberostar. Voici les bons et les mauvais côtés du Krystal Grand à Nuevo Vallarta. Le buffet de la cafétéria semblait petit au premier abord, mais c'était trompeur - la quantité et le choix des aliments proposés étaient excellents (y compris pour les végétariens). Contrairement à ce qui se passe dans de nombreux autres complexes hôteliers, les repas étaient chauds ! Nous avons apprécié nos repas. Nous avons également trouvé la nourriture savoureuse dans les deux des trois restaurants du site que nous avons essayés. Les sièges de la cafétéria faisaient face à l'océan, ce qui nous a permis de profiter d'une vue magnifique pendant nos repas. À quelques exceptions près (principalement autour de la piscine pour adultes), nous avons trouvé le service excellent dans ce complexe, en particulier au buffet et dans les restaurants. La plage n'est pas arborée, mais elle est sablonneuse et très propice à la baignade, avec une longue partie peu profonde avant d'atteindre des eaux plus profondes. Les lits étaient confortables, le réfrigérateur était bien approvisionné et notre chambre était calme bien qu'elle soit proche du hall et de la circulation piétonne. La musique autour de la piscine pour adultes n'était pas trop forte. L'hôtel est situé à 30 minutes de marche de Bucerias, avec son marché (où l'on peut réserver des visites moins chères qu'à l'hôtel) et ses restaurants. À une courte distance de la ville, le refuge pour chiens A Dog's New Life, que vous pouvez visiter (ils peuvent venir vous chercher en ville) L'hôtel a organisé une fantastique célébration du Nouvel An, avec un magnifique dîner suivi d'une soirée dansante. En revanche, trop de gens ont réservé trop de chaises (souvent inutilisées pendant plusieurs heures), ce qui a rendu difficile la recherche de places à la piscine ou à la plage. Le dernier jour de notre séjour, nous avons constaté que l'hôtel mettait enfin plus de places à disposition en retirant les serviettes laissées trop longtemps sans surveillance. Le Wifi dans le resort est très mauvais. Nous n'en avions pas du tout dans notre première chambre (nous avons déménagé et nous avons eu du Wifi lorsque nous étions plus près du lobby). Wifi inexistant à la piscine pour adultes. Le bar sur le toit n'est pas attrayant. Trop peu de places assises, et ce qu'il y a n'est pas confortable. Compte tenu des vues spectaculaires, il serait logique que l'hôtel crée une atmosphère plus accueillante. Dans l'ensemble, nous avons passé des vacances très agréables et nous recommanderions ce complexe.

Happy with our stay Well, given negative reviews, I was a bit apprehensive about this resort - but overall, we had a very good experience. I write this review having vacationed at Riu, Melia, Barcelo, Grand Palladium and Iberostar resorts. Here's the good and the bad for Krystal Grand in Nuevo Vallarta. The buffet area in the cafeteria appeared small at first, but this was misleading - the quantity and choice of the food that was offered was great (including for vegetarians). Unlike many other resorts, it was kept hot! We enjoyed our meals there. We also found the food tasty in the two of the three on-site restaurants that we tried. The seating for the cafeteria faced the ocean, which made for beautiful views during our meals. With only a couple minor exceptions (mainly around the adult pool), we found the service at this resort excellent, especially at the buffet and restaurants. The beach does not have any trees, but is sandy and very swimmable, with a long shallow stretch before reaching deeper waters. The beds were comfortable, fridge was kept stocked, and our room was quiet despite being close to the lobby and foot traffic. The music around the adult pool was not too loud. The hotel is located an easy 30 minute walk from Bucerias, with its market (where you can book tours for cheaper than in the hotel) and restaurants. A short distance from town, the dog rescue called A Dog's New Life, which you can visit (they can pick you up in town) The hotel put together a fantastic New Year's eve celebration, with a beautiful dinner followed by a dance party. On the flip side, too many people reserved too many chairs (often unused for several hours), which made finding pool/beach seating difficult. On our last day there, we saw that the hotel was finally making more seating available by removing towels left unattended for too long. The Wifi in the resort is very poor. We had none whatsoever in our first room (we moved and had Wifi when closer to the lobby). Non-existent wifi at the adult pool. The rooftop bar isn't attractive. Too little seating, and what's there isn't comfortable. Given the spectacular views, it would make sense for the hotel to create a more inviting atmosphere. Overall, a very pleasant vacation and we would recommend this resort.

Le terrain était très beau, avec beaucoup de plantes. Les piscines sont agréables. La nourriture était excellente, très variée et toujours chaude. Les chambres nécessitent beaucoup d'entretien. Il y avait de l'eau chaude tout le temps dans notre chambre. Les toilettes se bouchaient régulièrement et nous avons fini par changer de chambre. Les ascenseurs ne fonctionnaient pas dans certains bâtiments. Il s'agissait de nos 44e vacances d'hiver, toujours dans des centres de villégiature tout compris. Nous n'avons pas trouvé de complexe 4 étoiles, ils ne font que prendre votre argent et ne font pas les réparations nécessaires.

This resort is a 3 star. Grounds were very nice, lots of plants. Pools were good. Food was great a very large variety and always hot. The rooms require a lot of maintenance. There was hot water all the time in our room. The toilet plugged on a regular basis and we eventually changed rooms. The elevators were not running in some of the buildings. This was our 44TH winter vacation always to all inclusive resorts. We have not found a 4 star resort, they just take your money and do not do repairs as required.

Cet hôtel est idéal pour les familles et les couples. J'ai adoré le fait qu'il n'y ait pas de limite au nombre de couverts dans les restaurants al lacarte. Certaines personnes à qui nous avons parlé ont trouvé difficile d'utiliser le code QR pour réserver, alors nous avons vu Ceasar au bureau du concierge et il a fait toutes nos réservations pour les dîners. En fait, il a résolu tous les problèmes que nous avons rencontrés de manière efficace et efficiente. Très professionnel et bon anglais. Axcel, un étudiant qui travaille à l'hôtel, s'est également montré très serviable et très gentil. Le buffet n'est pas génial - nous y avons mangé le premier soir et les choix n'étaient pas du tout appétissants. L'ascenseur est tombé en panne pendant deux jours, mais nous avons pris cela comme un bon exercice, même si je suis sûre que certains clients ayant des problèmes de mobilité n'ont pas été impressionnés. La boisson préférée de mon mari est le whisky canadien et il n'y en avait pas sur le resort, il n'était donc pas content. Avec tous les Canadiens qui y séjournent, on aurait pu penser qu'il s'agissait d'une boisson de base. De plus, le hall est assez grand et spacieux mais il n'y a que quelques chaises (la plupart étaient occupées par des représentants de voyage ou des opérateurs de Time Share/Tour). L'hôtel doit rendre le hall plus accueillant et ajouter des places assises. Les clients qui attendaient leur transport de départ devaient s'asseoir par terre ou sur les marches de l'entrée. Mis à part ces quelques inconvénients, nous avons passé de bonnes vacances.

Nice resort. This hotel is great for families and couples. I loved that there was no limit on how many nights you could dine at the al lacarte restaurants. Some people we talked to found it difficult to use the QR code to reserve so we saw Ceasar at the Concierge desk and he booked all our dinner reservations. Actually any issue we had he solved it efficiently and effectively. Very proffessional and good english. Also Axcel, a student that works at this hotel was so helpful and a really sweet guy. The buffet is not great - we ate there the first night and choices were not appetizing in the least. The elevator broke down for 2 days while we were there but we just took it as good exercise although I am sure some guests with mobility issues were not impressed. My husband's go to drink is Canadian whiskey and there was none to be found on the resort so he was not happy. With all the canadians that were guests there you would think they would have this as a staple. Also, the lobby is quite big and spacious but only a few chairs (most were taken up by travel reps or Time Share/Tour operators). Hotel needs to make the lobby more inviting and add more seating. Guests waiting for their departure transportation were left to sit on the floor or front steps. Other than these few set backs we had a good vacation.

Il a fallu quatre heures pour entrer dans notre chambre quand nous sommes arrivés à 18 heures, la clé ne fonctionnait pas, ils l'ont recodée, mais cela ne fonctionnait toujours pas, ils ont envoyé quelqu'un pour changer les piles de la serrure, qui ne fonctionnaient toujours pas, mais ils ne l'ont jamais testée, car il n'y avait pas de personnel d'entretien, alors ils nous ont finalement mis dans une autre chambre. Le personnel de l'hôtel qui travaillait était bon. L'hôtel est très occupé et n'a pas assez de personnel. Ils disent qu'ils ont un club pour les adolescents, ce qui est une fausse publicité, ils ont une salle où ils peuvent jouer à des jeux vidéo ping-pong. Nous avons dû aller chercher du personnel d'animation pour faire des activités dans la piscine où les ados peuvent aller, ils faisaient du water polo, c'était amusant pendant une heure et c'était tout. Nous avons dû leur demander d'organiser des activités un autre jour et ils les ont juste mises en place et sont partis sans supervision ni aide. Quelques-uns d'entre nous, les pères, ont dû les organiser avec les autres personnes qui ne parlaient que l'espagnol, ce qui aurait été d'une grande aide pour assister aux activités Le buffet était typique, j'ai déjà eu mieux dans des hôtels moins étoilés. Il est très difficile d'entrer dans les alacarts, il faut réserver en ligne, mais le WIFI annoncé est excellent. Les activités se concentrent uniquement sur la piscine pour adultes, ne venez pas ici en espérant un bon club pour adolescents La plage était sympa La piscine était un peu pourrie un jour Le reste était bien Bonne variété de boissons mais longues files d'attente pour obtenir une boisson, même en donnant un pourboire aux serveurs, etc. ils courent dans tous les sens car il n'y a pas assez de personnel, toujours en s'excusant d'avoir pris autant de temps Je ne reviendrai pas dans cet hôtel, je préférerais un hôtel 3 étoiles qui n'en vaut pas la peine

No thanks Took four hours to get into our room when first arrived at 6pm key wouldn’t work they recoded it still not working sent someone up to change lock batteries still not working but never tested it after they had no maintenance staff on so finally moved us into another room. Hotel staff that where working we’re good. The hotel is very busy and does not have enough staff. They say the have a Teen club that is false advertising they have a room they can play ping pon video games. We had to go find activity staff to do activities in the pool teens can be in they would do a water polo was fun for an hour and that was it. We had to get them to set up it another day and they just put them out and left provided no supervision or help a few of us dads had to organize it with the other people who only spoke Spanish so would of been a great help to have activities assist Buffet was typical have had better in lower star hotels very hard to get into the alacarts have to book on line but the advertised great WIFI is terrible even the staff were annoyed by the amount of guests that had to ask for assistance because WIFi sucked. Activities focused only on the adult pool do not come here expecting a good teens club Beach was nice Pool was a little scummy one day rest were good Good variety of drinks but long lines to get a drink even when tipping waiters etc they run off there feet as not enough staff always apologetic for taking so long Will not stay at this place again would rather stay at a 3 star place is not worth the money

La nourriture était bonne, la plage et la piscine très bien aussi, le wifi était terrible, l'accès au système de restaurant à la carte très difficile, l'air conditionné dans les chambres ne fonctionne pas bien, il est difficile d'obtenir de l'aide quand il y a des problèmes dans la chambre, c'est-à-dire pas d'eau ou de serviettes ou l'air conditionné ne fonctionne pas etc... Le service de bar est très mauvais et manque de personnel aussi

Great resort Food was good , beach and pool very good as well , wifi was terrible , accessing ala carte restaurant system very difficult , a/c in rooms doesn’t work well , hard time getting help when having room problems , ie no water or towels or A/C not working etc Bar service very poor and understaffed as well

Les parties communes ont été maintenues très propres, la piscine à débordement pour adultes était incroyable, avec son bar de nage. Le service est toujours excellent dans tous les restaurants et bars. Les chambres sont spacieuses et propres, de belles salles de bains avec de grandes douches, des serviettes renouvelées régulièrement, un bon ménage quotidien et un mini bar approvisionné tous les jours. Nous avions une chambre dans le bâtiment principal, au 10ème étage, avec une vue imprenable sur l'océan, les piscines et le parc. Le seul inconvénient est que pour réserver un restaurant de spécialité, il faut le faire chaque jour et il faut faire la queue avant 6h45 pour être sûr d'avoir une réservation.

Great Resort The public areas where kept very clean, the adult infinity pool was amazing, complete with the swim up bar. Always great service in all restaurants and bars. The rooms are spacious and clean, nice bathrooms with large showers, towels replenished regularly, good daily housekeeping with mini bar stocked daily. We had a room in the main building on the 10th floor, amazing ocean, pools and grounds views. The only drawback is to book a specialty restaurant it must be done each day and you have to line up by 6:45 am to ensure to get a reservation.

C'était la troisième fois que nous venions dans ce centre de villégiature. Il s'est dégradé très rapidement ! Les douches de la plage ne fonctionnaient pas et il était donc impossible de se rincer, ce qui a créé d'énormes quantités de sable dans tout le complexe et dans les chambres. L'ensemble de l'établissement était en cours de rénovation et il n'y avait qu'un seul restaurant et un seul buffet disponibles pendant la semaine où nous y étions. Le bar des sports était également fermé. Les piscines étaient très sales (boue sur les bords). Souvent, il n'était pas possible d'obtenir une boisson au restaurant à moins d'être dans l'une des sections de serveurs masculins. Le service de bar sur la plage n'a été assuré qu'un seul jour. Même en laissant des pourboires, le service n'était pas au rendez-vous :(

Work in progress This was our third time at this resort. It has gone down hill very quickly! The showers at the beach didn’t work so you were unable to rinse off creating massive amounts of sand throughout the resort and in the rooms. The whole place was under renovations so there was only one restaurant and one buffet available for the week we were there. The sports bar was also closed. Pools were very dirty (slime around the edges). Often you wouldn’t get a drink at the restaurant unless you were in one of the male waiters sections. Only received bar service on the beach one day. Even with tipping a lot service was lacking :(

Nous avions quatre chambres pour des vacances en famille. Deux chambres ont dû être changées une fois et une chambre a dû être changée deux fois. Il y avait des fuites d'eau, des robinets cassés, des restaurants fermés, un bar sportif fermé et l'électricité a été coupée dans la majeure partie du complexe pendant toute une journée.

Needs work We had fours rooms for a family vacation. Two rooms had to change rooms once and one room had to change rooms twice. There was water leaking, taps broken, restaurants closed, sports bar closed, and the power was out through most of the resort for a whole day.

L'hôtel est très propre. La plage est magnifique. La nourriture est savoureuse et suffisamment variée pour la semaine. Les restaurants de spécialités étaient particulièrement agréables. Attention cependant, à partir de la première semaine de mai, ils commencent à réduire la disponibilité des restaurants. En tant que grand groupe, nous étions inquiets à l'idée de prendre nos repas ensemble, mais le personnel de restauration a été très accommodant et nous a offert un service exceptionnel. Le fait d'avoir deux piscines est également appréciable car elles ont des atmosphères et des conditions météorologiques différentes (la piscine pour enfants est beaucoup moins ventée). Les boissons étaient savoureuses et le vin de la maison était agréable. Le ménage a été un peu sporadique à l'arrivée, mais on y a remédié quand on l'a demandé. Ils ont également été accommodants lorsque nous avons demandé une nouvelle chambre car la chambre de mes enfants adultes n'avait pas de lumière naturelle, pas de balcon et était juste contre le mur de l'hôtel voisin.

Relaxing family vacation The hotel is really clean. The beach is amazing. The food is tasty and has enough variety for the week. The specialty restaurants were especially enjoyable. Beware though that as of the first week of May they start scaling back on restaurant availability. As a large group we were worried about meals together , but the food staff was very accommodating to us and gave us amazing service. Having two pools was also nice as they have different atmospheres and weather ( kids pool has way less wind). The drinks were tasty and the house wine was enjoyable. Housekeeping was a bit sporadic upon arrival but was remedied when asked about. They were also accommodating when we requested a new room as the room for my adult kids had no natural light, no balcony to speak of and was right up against the neighbouring hotel’s wall.

Beaucoup d'améliorations à apporter. L'enregistrement s'est bien déroulé et le personnel de la réception était très sympathique. Les chambres ont besoin d'un peu de soin. Des chariots roulaient dans les couloirs sur le carrelage toute la nuit et tôt le matin. Nourriture tout juste correcte. Le café n'utilise que des gobelets et des assiettes en papier. Ridicule file d'attente tous les matins pour obtenir une réservation pour le restaurant et seulement une à la fois. A moins d'être là à 7 heures (et ils ne prennent pas de réservations avant 8 heures du matin), vous n'aurez probablement pas beaucoup de choix. Il n'y a pratiquement pas de places assises dans le hall ou le bar. Il n'y a pas d'endroit confortable pour s'asseoir et prendre un verre tranquillement le soir. Le bar sur le toit joue de la musique beaucoup trop fort. Je pourrais continuer mais.......

Needs help Lots of updating needed. Check in was good and reception staff quite friendly. Rooms in need of some TLC. Trollies being rolled up and down hallways over tiles all night and early morning. Food just ok. Coffee shop only uses small paper cups and plates. Ridiculous lineup every morning to get booking for restaurant and only one at a time. Unless you are there at 7 (and they won’t take bookings till 8am on the dot) you are unlikely to get much of a choice. Hardly any seating in lobby or bar area. Nowhere comfortable to sit and have a quiet drink in evening. Rooftop bar plays music way to loud. I could go on but…….

L'hôtel dans l'ensemble était fantastique nourriture piscines plage. Certaines choses qui manquaient étaient de garder avec le nombre de personnes qui séjournaient ils auraient pu mettre plus d'efforts dans le nettoyage autour de la plage avec des ordures laissées par les vacanciers. Cela a attiré les oiseaux vers les restes de nourriture. Les chaises longues sauvées sont devenues incontrôlables et pourraient également être gérées un peu mieux. Les réservations pour les restaurants étaient absolument ridicules. Les gens faisaient la queue dans le hall à partir de 6 heures et prenaient des réservations à 8 heures. On ne voit pas très bien pourquoi un hôtel voudrait que ses clients se privent de vacances complètes pour obtenir un repas différent. Mais dans l'ensemble, c'était un beau complexe hôtelier et notre chambre était agréable et confortable

Great family hotel with a spot for only adults too The hotel on the whole was fantastic food pools beach. Somethings that were lacking were keeping up with the amount of people who were staying they could have put more effort into cleaning around the beach with garbage left but vacationers. It attracted the birds to the leftover food. The saved loungers kind of got out of hand that also could be managed abit better. The bookings for the restaurants was absolutely ridiculous. People lined up in the lobby starting at 6 and taking reservations at 8 not to sure why a hotel would want their guests to miss out on the full vacation in order to get a different meal. But on the whole it was a beautiful resort our room was nice and comfy

La station était vraiment agréable, étant une station plus petite, tout était proche les uns des autres, la nourriture était excellente, le personnel de la station était phénoménal, mes seules plaintes étaient que lorsque vous prenez une douche, il n'y avait pas de porte de douche, de sorte que le sol de la salle de bain était une piscine d'eau et que le wifi ne fonctionnait pas dans ma chambre et qu'il était très sporadique dans toute la station. A part cela, l'hôtel était propre et les chariots à la carte étaient tous fantastiques. C'est bien d'avoir un Oxxo et une pharmacie à l'extérieur de l'hôtel

Good resort The resort was really nice being a smaller resort everything was close together, food was great resort staff was phenomenal, my only complaints were that when you shower that there was no shower door so the bathroom floor would be a pool of water and that the wifi didn’t work in my room and it was very spotty all around the resort. Other than that the resort was clean the à la carts were all fantastic. Nice having an Oxxo and pharmacy outside the resort as well

Le Krystal Grand Nuevo était absolument incroyable ! Ce complexe hôtelier était très propre, le personnel sanitaire était toujours à l'œuvre. Les chambres étaient propres et le service était incroyable. Les piscines étaient les meilleures ! La piscine à débordement nous a convaincus d'opter pour ce complexe, car elle donnait directement sur la plage. De plus, la piscine à débordement était la plus proche de l'océan de toutes les stations balnéaires le long de la plage. Les divertissements étaient excellents ! La nourriture était bonne. Si vous allez dans ce complexe, asseyez-vous à l'extérieur dans la zone de Manuel. Manuel est un homme extraordinaire, gentil, amical et attentionné. Dans la piscine, assurez-vous de voir Miguel et Alejandro, les meilleurs barmans. Ces deux hommes travaillent dur, rapidement et sont très sympathiques. Ce complexe est à 20 minutes de marche, le long d'un joli sentier, vers Bucerias, qui possède un fantastique marché en plein air et d'excellents restaurants. Si vous allez en taxi à Puerto Vallarta, qui est à 30 minutes, vous devez aller marcher sur le Malecon Boardwalk le long de la plage, je vous le conseille en fin d'après-midi et le soir. Nous avons rencontré un couple génial, Scott et Robyn, avec qui nous sommes allés à Puerto Vallarta et qui ont été nos guides touristiques personnels et ont planifié notre journée. Ce couple charmant avait déjà visité le restaurant PIPI à plusieurs reprises Le restaurant PIPI's à quelques rues derrière la promenade. Musique Mariachi et nourriture et boissons géniales. Les portions sont énormes et doivent être partagées avec une autre personne. C'était la première fois que nous visitions le Mexique. Nous voyageons tous les deux ans. Nous avons hâte d'y retourner, de séjourner dans le même complexe hôtelier et de tout recommencer ! A la vôtre,

Fantastic Resort and we love MEXICO! Krystal Grand Nuevo was absolutely Amazing! This resort was very clean, sanitation staff were always working. Rooms were clean and service was amazing. The pools were THE BEST!!! The Infinity Pool sold us on this resort as it was looking right on the beach. Also the fact that the resort/infinity pool was the closet to the ocean from all the resorts along the beach. The entertainment was great! Food was good. If you go to this resort sit outside on Manuel's area.Manuel is an amazing,kind, friendly thoughtful man. In the pool be sure to see Miguel and Alejandro best bartenders. These two men work hard, fast and are very friendly workers. This resort is a 20 Minute walk along a nice pathway into Bucerias, which has a fantastic outdoor market and great restaurants. If you cab into Puerto Vallarta which is 30 minutes you must go walk the Malecon Boardwalk along the beach I suggest late afternoon and night. We this this awesome couple Scott and Robyn we went into Puerto Vallarta with then and they were our personal tour guides and planned our day. This lovely couple had seen to PIPI's restaurant a few times, what a BLAST! PIPI's Restaurant a few streets behind the boardwalk. Mariachi Band and Awesome food and drinks. Huge portions share with another person as portions are huge. It was our first time to visit Mexico. We travel every other year. And we just can't wait to go back and stay at the same resort and do it all again!!! Cheers,

L'hôtel était propre et le personnel aimable et serviable. Notre chambre était très petite avec un lit double, un canapé et une salle de douche/toilettes, mais nous avions réservé la chambre double journalière et nous en avons eu pour notre argent. Le buffet était bon mais pas extraordinaire tandis que les chariots à la carte étaient fantastiques avec une réservation requise le jour même à 8h00. La vie nocturne était inexistante après le spectacle et nécessitait un déplacement en ville, mais il y avait beaucoup d'activités pendant la journée pour vous fatiguer. De plus, la nourriture et les en-cas ne semblaient pas disponibles après 22 heures. La piscine à débordement réservée aux adultes était superbe avec un bar de nage, mais il était difficile de trouver une chaise à moins de se lever tôt pour réserver une chaise longue. la deuxième piscine pour tous était grande et semblait convenir à tout le monde, avec un bar et de la nourriture à proximité. Il y avait très peu de places assises dans le bar du hall et on aurait pu utiliser des tables et des chaises pour se réunir avec d'autres pour jouer à des jeux, des cartes, etc... Les promenades sur la plage jusqu'à Bucerias duraient environ 30-40 minutes et constituaient une pause agréable pour visiter le marché et certains restaurants locaux. La plage était bonne mais il était difficile de trouver une chaise longue à moins de se lever tôt. Une meilleure signalisation pourrait être utile pour l'utilisation de leurs équipements, car ils sont hors des sentiers battus et bien cachés. Le dernier soir, nous sommes entrés par hasard dans le bâtiment des enfants pour découvrir qu'il se transformait en salle de jeux pour adultes le soir, avec air hockey, tables de billard, etc... .... C'était un endroit amusant.

Good Resort The hotel was clean and staff were kind and helpful. Our room was very small with a double bed, couch and a shower/toilet room but we booked the daily double and got what we paid for. The buffet was good but not amazing while the a la carts were fantastic with a reservation required the day of at 8:00am. Nightlife was none existing after the show and required a trip into town but there were plenty of activities during the day to tire you out. Also, food and snacks did not seem available after 10:00pm. The adult only infinity pool was amazing with a swim up bar but hard to find a chair unless you got up early to reserve a lounger. 2nd pool for all was large and seemed to accommodate everyone with a bar and food close by. There was very little seating in the lobby bar area and could have used some tables and chairs to gather with others to play games, cards, etc... Beach walks into Bucerias took about 30-40 minutes and was a nice break to visit the market and some of their local restaurants. The beach was good but also hard to find a lounger unless you were up early. Better signage could be helpful for use of their amenities as they were off the beaten path and well hidden. On our last night we stumbled into the kids building to find out it turned into an adult games room in the evening with air hockey, pool tables etc.... It was a fun place to be.

J'ai été à Puerto Vallarta de nombreuses fois et ce fut le pire séjour de ma vie. Ce n'est pas un hôtel 4 étoiles. La chambre était la pire. Du côté de l'hôtel Riu, tout ce que nous pouvions entendre était le bruit de la climatisation. La chambre manque cruellement de soins. Pas de rideaux, pas de porte-serviettes, pas de draps, fer à repasser cassé, le coffre-fort n'était même pas attaché. Le coffre-fort n'était même pas attaché. Lorsque nous avons demandé à être placés dans une autre chambre, la chambre dans laquelle ils nous ont placés était encore pire. La réception wifi est pire que si vous étiez à Cuba. L'insulte est que le personnel de la réception ne semble pas s'en soucier. C'est dommage, car cet hôtel a du potentiel. Les piscines et la plage sont très agréables. Le personnel est super sympa et la nourriture était bonne.

The worst!! I’ve been to Puerto Vallarta a lot of times and this was the worst stay ever. Not a 4 stars hotel. The room was the worst. On the side of the Riu hotel, all we could hear was the AC noise. The room lack of major TLC. No curtains, no towels rack, no cover sheets, broken iron, the safe was not even attach. When we ask to put us in another room, the room they put us in was even worst. The wifi reception is worst then if you were in Cuba. The insult was the personnel at the reception don’t seem to care. It’s unfortunate, cause this hotel as potentiel. The pools and the beach are very nice. The staff is super friendly and the food was good.

Le personnel était formidable. La nourriture était de très mauvaise qualité et pas toujours chaude... Le problème général que nous avons rencontré concerne les chambres. Elles sont en mauvais état et ont besoin de beaucoup de réparations. La salle de bain a une énorme fuite au plafond et de la moisissure noire. Elle a commencé à couler le deuxième jour. Notre réfrigérateur n'a jamais été réapprovisionné. Nous devions toujours demander de l'eau et du café. L'hôtel est loin d'être un 4 étoiles. Le seul 4 étoiles serait le personnel

Not a great resort The staff were all amazing. The food was very low quality and not alwaus warm.. The overall issue we had was the rooms. They are in poor shape and needs much repairing. The bathroom has a huge leak in ceiling and black mold. It start dripping on our second day. Our fridge never got restocked. We always had to ask for water and coffee. It is no where close to a 4 star. The only 4 star would be the staff

Nous avons réservé une Jr Suite Swim Out Dble Queen Bedroom et c'était super ! Nous avions l'accès Altitude Privilege et c'était super aussi ! Nous nous sommes enregistrés dans un bureau, une suite ou un salon séparé où nous pouvions nous asseoir et prendre un rafraîchissement. Josefina nous a offert un excellent service dans la suite d'accueil ! Nous avons pu réserver tous nos repas pour toute la semaine grâce au service d'accès privé d'Altitude ! Cela vaut vraiment la peine. Notre chambre était spacieuse et disposait de tous les équipements d'un bon centre de villégiature. L'expérience de la sortie de bain est également bonne, elle est plus détendue et calme, ce qui permet de se détendre après une journée bien remplie à la piscine et à la plage ! Tous les restaurants sont bons ! Le service a été excellent toute la semaine : Alejandro au buffet du petit-déjeuner, Manuel à la piscine principale et Cesar pour les divertissements ! En résumé, ma famille et moi avons passé un excellent séjour au Krystal Grand Nuevo Vallarta ! Merci à Sandra Taylor de TripCentral pour son service exceptionnel ! Je ne manquerai pas de faire appel à Sandra à nouveau ! :-)

Great Stay at Krystal Grand Nuevo Vallarta! We booked a Jr Suite Swim Out Dble Queen Bedroom and it was great! We had We had the Altitude Privilege access and that was great too! We checked in at a separate office / suite / lounge where we could sit down and enjoy some refreshment. We had great service from Josefina at the welcome suite! We could reserve all our diners for the whole week through the Altitude private access service! This is totally worth it. Our room was spacious and had all the amenities of a good resort. The swim out experience is good too, it's more relaxed and calm so you can wind down for a busy day at the pool and beach! All the restaurants are good! The service was great the whole week: Alejandro at the breakfast buffet, Manuel at the main pool and Cesar for the entertainment! All in all, me and my family had a great time at Krystal Grand Nuevo Vallarta! Thank you to Sandra Taylor at TripCentral for an outstanding service! I will definitely call Sandra again! :-)

Ce complexe est très agréable. Il n'est pas très grand, ce qui le rend accueillant. Le terrain est bien entretenu, il y a des zones de végétation luxuriante dans toute la propriété. Les piscines sont superbes, j'aime le fait qu'il y ait des piscines pour les familles et des piscines réservées aux adultes, je les ai toutes essayées et c'est un bon mélange. Une fois de plus, elles sont bien entretenues, propres et, grâce aux efforts du personnel, elles ne sont pas remplies de gobelets en plastique ou de boissons renversées. (La politique de l'hôtel veut que les clients utilisent des gobelets couverts ou des gobelets thermos dans la piscine... excellente idée !) Un inconvénient est que même si la politique de l'hôtel est de ne pas garder les chaises de piscine, les clients le font quand même. Le personnel a parfois essayé de faire respecter cette règle, mais pas toujours. Ce n'est pas leur faute cependant, les gens devraient être plus prévenants. La nourriture était excellente. Bien que le buffet soit plus petit, il y avait un bon choix de plats frais et savoureux. Je ne me suis jamais rendu dans les restaurants à la carte, car je profitais du buffet. Les tacos de poisson étaient excellents au snack-bar. Ma chambre était propre et confortable. La climatisation fonctionnait bien et le lit était confortable. La pression et la température de l'eau de la douche étaient bonnes, mais en raison de l'emplacement de la douche, sans porte, l'eau se répandait sur le sol de la salle de bains. (C'est peut-être une erreur de l'utilisateur). Ma chambre donnait sur la construction voisine, mais ce n'était pas vraiment un problème car je n'y étais pas pendant les heures de travail, sauf à la première heure du matin, et le complexe ne pouvait pas faire grand-chose à propos de la propriété voisine. Comme ma fenêtre donnait sur le couloir, je devais garder les rideaux et la moustiquaire fermés pour que les passants puissent voir à l'intérieur, un inconvénient si vous aimez entendre l'océan, mais ce n'est pas une grosse affaire. Le personnel était incroyable ! Toujours amical et serviable. Une mention spéciale pour Eugène, qui se surpasse, essayant de répondre aux besoins de chacun, travaillant si dur, toujours avec un sourire, un hola, et vérifiant toujours si tout va bien ! Les jeux organisés par l'équipe pendant la journée et la soirée étaient amusants et ont permis aux gens de s'impliquer. La réception, les porteurs de bagages, le jardinage, l'entretien, les serveurs, les barmans, la sécurité, la cuisine et le personnel de nettoyage ont travaillé très dur, le personnel de la réception, des porteurs de bagages, du jardinage, de l'entretien, des serveurs, des barmans, de la sécurité, de la cuisine et du nettoyage a travaillé si dur et a été si accommodant, accueillant et amical ! C'est grâce à eux que ce complexe se démarque, j'ai beaucoup voyagé et le personnel ici est de premier ordre !

Wonderful resort! This resort is very nice. It's not huge, which makes it feel welcoming. The grounds are well kept, there are areas of lush vegetation throughout the property. Pools are great, I like that there are family friendly pools and adult only, I tried them all and it's a nice mix. Once again well kept, clean, and thanks to the efforts of staff not filled with plastic cups or spilled drinks. (It is the resort policy that guests use covered cups or thermos style cups in the pool...great idea!) One drawback is that even though it's resort policy that pool chairs are not to be saved, guests still do so. The staff tried in some occasions to enforce this, but not always. That's not their fault though, people should be more considerate. The food was excellent. While the buffet was on the smaller side, there was good selection of fresh, tasty dishes to choose from. I never made it to the al la carte restaurants as I was enjoying the buffet. The fish tacos were amazing at the snack bar. My room was clean and comfortable. The AC worked well, and the bed was comfortable. Good water pressure and temperature for the shower, because of the way the shower was situated, with no door, the water would spray on to the floor of the bathroom area. (That could be user error). My room faced the construction next door, but that wasn't really an issue as I wasn't in it during working hours except first thing in the morning, there's not much the resort could do about the property next door. Because my window faced the corridor I had to keep the drapes and screen closed or those walking by could see in, an inconvenience if you like to hear the ocean, but not a big deal. The staff was amazing!! Always friendly and helpful. Special shout out to Eugene, who goes above and beyond, trying to accommodate everyone's needs, working so hard always with a smile, a hola, and always checking if everything is okay! The crew doing games during the day and evening were fun and got people involved. The front desk, luggage porters, gardening, maintenance, servers, bartenders, security, kitchen, and cleaning staff were so hard working and accommodating, welcoming and friendly!! They're the ones that make this resort stand out, I've traveled quite a bit and the staff here are top notch!!

Nous avons passé un excellent moment au Krystal Grand. La nourriture était délicieuse. Les piscines étaient propres et la piscine à débordement était à couper le souffle. C'est un endroit idéal si vous aimez beaucoup d'action sur la plage avec un accès rapide à l'équitation, aux sea doos, à la paravoile, aux promenades en bateau banane, aux messages et aux vendeurs de bijoux, de chapeaux, etc. Notre chambre n'avait pas de balcon. La fenêtre donnait sur la construction et les chambres étaient très petites. Les autres personnes que nous avons rencontrées étaient dans d'autres parties de l'hôtel et elles ont adoré leurs chambres. La piscine/bar sur le toit, qui ouvre à 17h00, offre une vue imprenable sur la région.

Resort Review We had an amazing time at the Krystal Grand. Food was delicious. Pools were clean and the infinity pool was breath taking. It is a great location if you like lots of action on the beach with quick access to horse back riding, sea doos, para sailing, banana boat rides messages and vendors going by with jewelry, hats etc. Our room had no balcony. The window looked out onto construction and the rooms were very small. Other people we met were in other areas of the hotel and they loved their rooms. The roof top pool/bar that opens at 5:00 pm had has an amazing view of the area.

Je donne une note de 5 étoiles parce que même lorsqu'il y avait un problème, il était résolu dans les 10 minutes si vous appelez le numéro du représentant du contrôle de la qualité qu'ils donnent lors de l'enregistrement. Chambre : Ils sont désireux de faire plaisir. J'ai eu des problèmes avec notre chambre au début, j'ai appelé la représentante, elle a fait appel à 6 personnes différentes pour la réparer et a terminé dans les 30 minutes qui ont suivi notre arrivée. Ils ont amélioré notre chambre avant notre arrivée sans que nous le demandions. Belle vue sur l'océan et kitchenette. Nourriture : Le buffet était le meilleur que j'ai jamais eu dans un complexe hôtelier. Il y avait tellement de choix. Une section entière pour les enfants (les adultes aussi si on préfère) qui avait des aliments comme des hot-dogs. Il y avait tellement de nourriture partout et tout le temps. Les snacks étaient délicieux avec des nachos, des hot-dogs et des tacos de poisson vraiment très bons. Mon préféré était le café. Comme Starbucks mais sans payer. Et les meilleures pâtisseries ! Le restaurant de steaks... tous les autres plats du repas 3 services étaient bons mais je n'ai pas aimé la viande. Nous avons préféré le buffet. Nous nous sommes sentis en sécurité en mangeant là-bas. Aucun d'entre nous n'a été malade à aucun moment. Les piscines : nous avons adoré la piscine pour adultes avec le bar de nage qui donnait sur l'océan. Les autres piscines étaient remplies de familles, avec des tonnes de sièges partout. La difficulté est de trouver de l'ombre, pas des sièges. Nous avons hâte d'y retourner ! Il n'y a pas de règles de covidage en place. Le personnel : Incroyable !

Very impressed! I give a 5 star rating because even when there was a problem, it was fixed within 10 min if you call the quality control rep number they give at checkin. Room: They are eager to please. Had issues with our rm at first, called the rep she haf 6 different staff in fixing it and finished within 30 minutes of our arrival. They upgraded our rm prior to arrival without us asking. Beautiful ocean view and kitchenette. Food: The buffet was the best ive ever had at a resort. So much to choose from. An entire section for kids (adults too if preferred) thst had food like hot dogs. So much food everywhere all the time. Snack bars were delicious with nachose, hot dogs, and really really goof fish tacos. My favorite was the coffee shop. Just like starbucks but you dont pay. And the best baking! The steak restsurant... all the other food for the 3 course meal was good but didnt like the meat. We preferredthe buffet. We felt very safe eating there. No sickness for either of us st any point. Pools: we loved the adult pool with the swim up bar that looked over the ocean. Other pools filled with families, tons of seats everwhere. Difficulty is finding shade, not seats. We cant wait until we go back! No covid rules in place. Staff: Amazing!

Nous étions venus ici il y a 4 ans et nous avions adoré ! Nous avons été très heureux de constater que le centre de villégiature et le personnel étaient toujours aussi géniaux ! Le terrain, la piscine et la plage sont superbes ! Notre chambre était très bien, nous avions le lit king size avec le salon. Les restaurants étaient très bons ! Le seul inconvénient était de devoir se lever tôt pour faire les réservations pour le lendemain !

Great resort and location!! We had been here 4 years ago and loved it! We were very pleased to see the resort and staff were still awesome! The grounds, pool and beach are great! Our room was very nice, we had the king size bed with the living room. The restaurants were very good! Only downfall was having to get up early to book the reservations for the next day!

Le personnel était formidable. Le surclassement Altitude en valait la peine ! Le fait d'avoir l'accès à sa chambre sur son bracelet était génial, plus besoin de suivre sa clé de chambre. Je préférais manger au buffet plutôt qu'au restaurant car il y avait plus de choix. Nous avons été très satisfaits de notre séjour et nous y retournerons certainement.

Krystal Grand - Excellent accommodations The staff was amazing. The Altitude upgrade was well worth it! Having your room access on your wrist bracelet was awesome, no more keeping track of your room key. I preferred eating in the buffet to the restaurants as it had more selection. We were very pleased with our stay and would definitely go back.

Le Krystal Grand à Puerto Vallarta est un hôtel merveilleux - très propre - service excellent - la nourriture était excellente - le buffet du petit déjeuner avec son assortiment de fruits frais et d'omelettes faites sur commande était une merveilleuse façon de commencer la journée. Nous avons été surclassés dans une chambre avec baignoire et nous le recommandons vivement. Le concierge s'est assuré que nous avions des chaises de plage où nous voulions, des réservations pour le dîner, etc

Wonderful resort The Krystal Grand at Puerto Vallarta is a wonderful hotel -very clean -excellent service -food was great -the breakfast buffet with their assortment of fresh fruit and omelettes made to order was a wonderful way to start the day. We had upgraded to a swim out and would highly recommend this. The concierge made sure we had beach chairs where ever we wanted, reservations for dinner etc

Le terrain et la piscine étaient impeccables. Le personnel était très serviable et amical. Il y avait beaucoup de choix pour les repas et les divertissements. Le service de spa était extraordinaire. Je recommande vivement de séjourner au Krystal Grand. Il est proche de Buceria, où l'on peut se rendre à pied ou en taxi.

Excellent resort The grounds and pool were immaculate. The staff were very helpful and friendly. There was lots of choice for meals and entertainment. The spa service was amazing. Would definitely recommend staying at Krystal Grand. It is close to Buceria to walk or taxi to.

Nous avons d'abord réservé et payé pour le Deluxe Resort View avec un lit Queen, mais nous avons été rétrogradés au Standard Resort View avec un lit double pour les 4 premiers jours, puis reclassés au Deluxe pour les 3 derniers jours après nous être plaints à la direction tous les matins pendant les premiers jours, à part cela, le complexe était presque tout ce que l'on peut souhaiter. Les employés étaient excellents et se sont pliés en quatre pour vous aider. La direction a quelques problèmes de croissance mais travaille dur pour s'assurer que la bonne personne occupe le bon poste. Les personnes qui ont déjà passé du temps au centre de villégiature nous ont dit que le centre n'était pas encore tout à fait au même niveau qu'avant le COVID19, mais qu'il y arriverait avant la fin de 2023. Nous ne savons pas ce que cela signifie, mais nous avons été impressionnés. La question suivante : recommanderiez-vous ce complexe à un ami ? SEULEMENT SI VOUS AVEZ CE QUE VOUS PAYEZ ET CE QUI EST ANNONCÉ. Je retournerais également avec le même raisonnement et a été compensé pour le déclassement. Notre valeur et notre note globale sont basées sur un traitement injuste.

It was a supper Resurt, has almost everything one would want. First we booked and paid for Deluxe Resort View with Queen bed but was downgrades to Standard Resort View with double bed for first 4 days but upgraded to Deluxe for the last 3 days after complaining to management every morning for first days,other than that the resort was almost everything anyone would want. The workers were excellent and bent over backwards to help you. Management has some growing pains but is working hard to ensure the right person is filling the right slot. Talking to people that have spent time at the resort before said that the resort was not quite at the same level yet as before COVID19 but will get there before end 2023. We don't know what that means but we were impressed. The next question;Would you recommend this resort to a friend, ONLY IF YOU GET WHAT YOU PAY FOR AND ADVERTISED. I would also go back with the same reasoning and was compensated for the downgrade. Our value and overall rating is based on unfair treatment.

Magnifique terrain, bien entretenu et propre La nourriture était variée et vraiment bonne ! Belles piscines. J'aurais aimé qu'il y ait un jacuzzi dans l'espace piscine, que j'ai besoin d'utiliser régulièrement pour des problèmes de mal de dos. Nous avons apprécié notre café tous les matins J'ai trouvé que les boissons étaient un peu édulcorées. Comme il n'y a que trois restaurants à la carte, le système qui consiste à faire la queue avant 7 heures du matin pour réserver ne semble pas être la meilleure façon de procéder. Dans l'ensemble, j'ai passé un excellent moment ! Nous reviendrons probablement

Had an amazing time! Beautiful grounds, well kept and clean Food was varied and really good! Beautiful pools. I wish there was a jacuzzi in the pool area, which I need to use regularly for back pain issues. Enjoyed our coffee every morning I felt the drinks were a little watered down. As there are only three a la carte restaurantes, the system of lining up before 7 am to make a reservation seems not the best way to do it. Great time overall! Will likely return

J'ai réservé une chambre AI de base pour une escapade de dernière minute, arrivée en février 2023. Le complexe est magnifique depuis l'allée principale, avec une vue imprenable sur le hall d'entrée. Très impressionnant. La chambre qui nous a été attribuée au départ était un peu miteuse, sombre et sentait l'humidité. Pas de vue. Nous avons demandé à la réception un surclassement, qui était disponible, moyennant un supplément, le lendemain. Nous sommes donc restés dans la chambre miteuse une nuit, puis nous sommes passés à une chambre BEAUCOUP plus agréable le deuxième jour. Les restaurants à la carte étaient bons - le restaurant asiatique était notre préféré. Il faut cependant se lever tôt pour réserver à la réception ! Le buffet était correct pour le petit-déjeuner, mais très basique à toute heure de la journée. La cantine de la piscine pour le déjeuner propose les meilleurs tacos de poisson ! À ne pas manquer ! Il est pratiquement impossible d'obtenir un transat à la piscine ou à la plage, à moins de se lever à 4 heures du matin pour y déposer ses affaires. Et même dans ce cas, d'autres clients de l'hôtel ont déplacé nos affaires sur d'autres lits deux jours de suite. Je suppose qu'ils étaient plus importants que nous lol. Les employés du hall, des bars de la plage et des restaurants sont tous très serviables et accueillants. N'oubliez pas d'apporter vos pesos pour les pourboires ! Le personnel le mérite vraiment - il a travaillé très dur pour s'assurer que nous étions à l'aise. Et nous l'avons été !

A better holiday once we paid for the upgrade Booked a basic AI room for a last minute getaway, arriving Feb 2023. The resort looks beautiful from the front driveway, with an awe-inspiring view through the front lobby. Very impressive. The room we were initially given was a bit dingy, dark, and smelled damp. No view. We asked reception about an upgrade, which was available, for an extra charge, the next day. So we stayed in the dingy room one night, then moved to a MUCH better room on day 2. The a la carte restaurants were good - the Asian restaurant was our favorite. Gotta get up early, though, to make a reservation at reception! The buffet was alright for breakfast, but only basic at any time of day. The pool canteen for lunch has the best fish tacos! A must have! Getting a sunbed at the pool or beach is near impossible, unless you get up at 4am and put your belongings on them. And even then, other hotel guests moved our things to other beds on two separate days. I guess they were more important people than us lol. The employees working the lobby and the beach bars and the restaurants are all very helpful and welcoming. Be sure to bring your pesos for tipping! The staff really do deserve it - they worked really hard to make sure we were comfortable. And we were!

Nous étions inquiets après avoir lu les critiques, mais nous avons été agréablement surpris. Je ne réserverais pas ce complexe à nouveau, mais si vous avez réservé, ne vous inquiétez pas, c'est un endroit décent et nous nous sommes bien amusés. C'est un complexe plus petit que ce à quoi nous étions habitués, mais il est adapté aux familles et le personnel est formidable. Le buffet était juste correct mais certainement pas mauvais comme les critiques le suggèrent. Notre seul vrai problème était que nous avions réservé une chambre "Tropical view" qui se trouvait à côté d'un quai de chargement et qui était couverte d'isolation. Ils nous ont déplacés au 6ème étage et tout s'est bien passé par la suite. Mais s'ils ne l'avaient pas fait, cette critique serait très différente.

Better than the reviews suggest We were worried after reading the reviews, but pleasantly suprised. I wouldn't book this resort again, but if you've booked don't worry it's a decent place and we had a blast. It's a smaller resort than we were used to, but was family friendly and the staff were great. The buffet was just okay but definitely not bad like the reviews suggest. Our only real issue was we booked a "Tropical view" that was off a loading dock and covered in insulation. They moved us to the 6th floor and everything after that was great. But if they didn't this review would be very different.

L'hôtel était bien, l'endroit était propre et le personnel était sympathique. La réservation s'est déroulée comme prévu, sans aucune plainte. Nous y séjournerions à nouveau si nous allions à Nuevo Vallarta et nous en parlerions également à d'autres personnes.

Resort was very good The resort was good the place was clean and staff were friendly. The booking went as planned no complaints. We would stay here again if we went to Nuevo Vallarta we will also tell others of this place.

Je commencerai par les points positifs : La chambre était grande et bien entretenue et après avoir demandé le premier jour l'heure à laquelle nous voulions que la chambre soit entretenue et bien sûr un pourboire à la femme de chambre chaque jour, tout s'est bien passé. Les restaurants à la carte étaient très bien et le service était très bon dans la plupart des cas. Le pire dans cet hôtel, et c'est probablement la même chose dans les hôtels voisins, est la réservation des chaises longues pour la piscine et la plage. À 7 heures du matin, 98 % des chaises qui devaient être au soleil étaient réservées avec des serviettes, des chaussures, des magazines, etc. et à midi, 50 % d'entre elles étaient occupées. Je pourrais mentionner beaucoup de choses sur la mafia mexicaine, mais l'espace n'est pas disponible dans ce rapport. En tout et pour tout, nous avons donné 2800 pesos de pourboires en deux semaines.

Could make many changes. I will start with the positive: The room was large well kept and after the first day of requesting a time that we would like the room serviced and of course a tip to the maid each day all went well. The A la Carte restaurants were very good and service in most cases was very good. The negative however was quite negative No: 1 the beach was not easy to walk on and of course being on the Pacific the ocean was very rough.The worse part of this hotel and probably the same with nearby hotels is the reserving of the pool and beach long chairs. At 7 am 98 % of all chairs that would be in sun were reserved with towels,shoes magazines etc and by noon probably 50% were occupied. I could mention a lot about the Mexican Mafia but space is not available on the review. All and all we gave over the 2 weeks 2800.00 pesos in tips.

Tout d'abord, j'aimerais indiquer que nous étions très anxieuses avant notre départ, suite à de nombreux commentaires négatifs lus sur les différents sites. Quelle ne fà "t pas notre surprise de constater que tous ces commentaires étaient de loin très exagérés. L'hÃ'tel, n'est pas neuf, mais il est tout de mÃme très agrÃ?able et très bien entretenu. Le personnel est souriant et sympathique. Toujours prêt à nous rendre service. Les piscines sont parfaites et la plage est vraiment très bien avec ses chaises et parasols. Mes seuls bémols concernent le buffet et la réservation des chaises (piscines et plage). En ce qui concerne le buffet, pour ceux qui recherchent avant tout une expérience culinaire, je ne pense pas qu'il s'agisse du bon hÃ'tel. Mais, bien que le buffet soit limité, on arrive quand même à trouver de quoi se satisfaire. Et effectivement, c'est très mexicain. Si vous aimez c'est parfait pour vous, sinon, c'est plus difficile. En ce qui concerne les chaises de piscine, ceci ne concerne pas seulement cet hÃ'tel, mais je trouve qu'il est indécent de réserver une chaise pour toute la journée, alors qu'elle n'est occupée qu'une heure ou deux. Cette pratique généralisée devrait être interdite. Vous utilisez la chaise ou pas. Point à la ligne. Si vous ne l'utilisez pas, vous la laissez à quelqu'un qui s'en sert. Les chaises étaient entretenues à partir de 6h00 le matin (parfois plus tÃ't). Très difficile d'en trouver. Heureusement que je suis une lève-tÃ't, j'ai pu faire mon choix, mais malgré tout, je trouve dommage de laisser des chaises vides si longtemps. Il y a beaucoup de mexicains qui viennent en vacances à l'hÃ'tel et personnellement, je trouve qu'ça rend l'expérience de voyage et de dépaysement encore plus intéressante. Les chambres étaient propres, confortables et bien entretenues régulièrement. Nous avons grandement apprécié notre séjour et nous y retournerons sans problème. Merci beaucoup.

Tout d'abord, j'aimerais indiquer que nous étions très anxieuses avant notre départ, suite à de nombreux commentaires négatifs lus sur les différents sites. Quelle ne fût pas notre surprise de constater que tous ces commentaires étaient de loin très exagérés. L'hôtel, n'est pas neuf, mais il est tout de même très agréable et très bien entretenu. Le personnel est souriant et sympathique. Toujours prêt à nous rendre service. Les piscines sont parfaites et la plage est vraiment très bien avec ses chaises et parasols. Mes seuls bémols concernent le buffet et la réservation des chaises (piscines et plage). En ce concerne le buffet, pour ceux qui recherchent avant tout une expérience culinaire, je ne pense pas qu'il s'agisse du bon hôtel. Mais, bien que le buffet était limité, on arrive quand même à trouver de quoi se satisfaire. Et effectivement, c'est très mexicain. Si vous aimez c'est parfait pour vous, sinon, c'est plus difficile. En ce qui concerne les chaises de piscine, ceci ne concerne pas seulement cet hôtel, mais je trouve qu'il est indécent de réserver une chaise pour toute la journée, alors qu'elle n'est occupée qu'une heure ou deux. Cette pratique généralisée devrait être interdite. Vous utilisez la chaise ou pas. Point à la ligne. Si vous ne l'utilisez pas, vous la laissez à quelqu'un qui s'en sert. Les chaises étaient réservées à partir de 6h00 le matin (parfois plus tôt). Très difficile d'en trouver. Heureusement que je suis une lève-tôt, j'ai pu faire mon choix, mais malgré tout, je trouve dommage de laisser des chaises vides si longtemps. Il y a beaucoup de mexicains qui viennent en vacances à l'hôtel et personnellement, je trouve que ça rend l'expérience de voyage et de dépaysement encore plus intéressante. Les chambres étaient propres, confortables et bien entretenues régulièrement. Nous avons grandement apprécié notre séjour et nous y retournerions sans problème. Merci beaucoup.

Pour La nourriture est plutôt bonne, non ils n'ont pas 10 restaurants et un million de choix mais ce qu'ils ont est plutôt bon et il y en a pour tous les goûts. Les boissons sont correctes, bonne sélection de liqueurs, etc. Il y a des serveurs à la piscine qui passent assez régulièrement. En fait, c'est probablement l'un des meilleurs complexes hôteliers où j'ai été avec un service à la piscine. La zone de la piscine est superbe. Piscine principale, piscine pour adultes et piscine à débordement (avec bar). Beaucoup d'étagères, de chaises dans la piscine, de parasols, un bon mélange de plein soleil et d'ombre. Je n'ai pas trouvé que le classique "sauvetage des chaises" était trop mauvais. Si vous étiez dehors à 10 heures, vous pouviez probablement encore avoir une place. L'hôtel est rattaché à un oxxo, une pharmacie, un petit magasin et un loueur de vélos. L'hôtel ne vous le dira pas, mais si vous sortez et descendez les escaliers principaux, vous y êtes. Le bus de la ville (22 pesos) pour PV passe toutes les 30-45 minutes devant l'hôtel. Contre OK, je sais que vous êtes en vacances, mais le wifi est vraiment terrible. Nous étions au 5ème étage avec vue sur la zone principale et avions le wifi environ 10% du temps dans la chambre. Le hall et la piscine sont corrects mais peuvent varier entre un très bon et un mauvais service. Les chats vidéo à la maison sont au mieux ponctuels. Je ne compterais pas sur ce wifi si vous en avez besoin. Vous pouvez certainement entendre ce qui se passe à côté de vous et les gens qui passent dans le couloir, mais ce n'est pas si grave. Je n'ai jamais été dérangé par ce bruit, mais la plupart des activités nocturnes se déroulent dans la zone de la piscine principale et vous les entendrez jusque tard dans la nuit. Si vous voulez dormir avant 10 heures, emportez des bouchons d'oreille. Parfois, il y a des mariages et des feux d'artifice qui vous effrayeront à moitié, mais qui sont agréables à regarder. La plage est assez belle mais il y a des gens qui vendent des promenades à cheval toute la journée, ce qui n'est pas grave, ils repartent si vous refusez. Mais il y avait une grande quantité de crottins de chevaux qui se baladaient dans les vagues...

Pros Food is pretty good, no they don't have 10 restos and a million choices but what they have is pretty good and there is something for everyone. Drinks are decent, good selection of liquors ect. There are servers at the pool that come by pretty regularly. Actually probably one of the best resorts I have been to with pool service. Pool area is great. Main pool, adult pool and an infinity pool (has the swim up bar). Lots of sun shelves, chairs in the pool, umbrellas, good mix of full sun and shade. Didn't find the classic "chair saving" was too bad. If you were out at 10 you could probably still get a spot. Hotel is attached to an oxxo, a pharmacy, a little shop and a bike rental place. The hotel will not tell you that but if you walk out and down the main stairs you are there. The city bus (22 pesos) to PV runs every 30-45 mins outside the hotel. Cons OK I know you're on vacation but the wifi is really terrible. We were only on the 5th floor overlooking the main area and had wifi maybe 10% of the time in the room. Lobby and pool area are ok but can still vary between really good and no service. Video chats home are spotty at best. I would not count on this wifi if you need to. You can definitely hear things next to you and people going down the hall but it's not really that bad. I never really found myself disturbed by it but alot of the night activities are right in the main pool area and you will hear those well into the night. If you want to sleep earlier than 10 ish, bring earplugs. Sometimes there are weddings and they have fireworks that will scare you half to death but are nice to watch. Beach is pretty nice but there are people selling horse rides up and down it all day which is fine, they just go on their way if you say no. But there was ample amounts of horse droppings getting knocked around in and out with the waves..

C'était un bon rapport qualité-prix mais il y avait beaucoup de problèmes comme des excréments de chevaux sur la plage, pas d'eau chaude dans la douche, pas de divertissement pour les adultes, s'adresse aux enfants mais la plage était belle, la piscine pour adultes était amusante, le grill et le restaurant asiatique étaient bons

Budget Hotel It was good value for the money but lots of issues like horse feces on the beach no hot water in shower, no adult entertainment, caters to children but beach was nice, adult pool was fun, grill and Asian restaurant were good

Le terrain de ce centre de villégiature est magnifique. Ce centre de villégiature est vraiment destiné aux familles. Il n'y a pas d'animation le soir pour les adultes. Notre chambre donnait sur l'océan et quelle vue ! La nourriture dans les restaurants était assez bonne. Il semblerait que le resort manque de personnel. Parfois, des chevaux laissaient des excréments sur la plage. Bon pour ce que nous avons payé

Good value with issues The grounds on this resort are beautiful. This resort is definitely for families . There is no entertainment at night for adults. Our room looked out on to the ocean and what a view! Food in the restaurants were pretty good. Seem like the resort was short staffed . Sometimes Horses on the beach left feces. Good for what we paid

C'est un bel hôtel, le personnel est fantastique, de la chambre au valet de chambre. J'aimerais remercier tout particulièrement les trois concierges Brenda, Josephina et Amirali qui m'ont traité comme un roi et qui ont fait en sorte que mes réservations de restaurants se fassent sans problème. Les terrains sont bien entretenus, il y a presque toujours des chaises de plage disponibles tout au long de la journée. La seule chose que j'ai trouvée serait un plus grand choix de pâtisseries à l'heure du déjeuner, sinon tout est parfait. C'est la deuxième fois que je viens dans cet hôtel au cours des 6 derniers mois et si le prix est correct, j'y retournerai dans les 3 prochains mois.

Great resort It s a nice hotel , the staff is fantastic from the chamber made to the valet. I would like to give a special thanks to the 3 concierges Brenda, Josephina and Amirali that treated me like a king, made my reservations for the restaurants so painless. The grounds are well kept, there is pretty much always beach chairs available through out the day. The only thing i found would of been nicer is a bigger choice of pastries at lunch time otherwise everything is great. This is my second time at that hotel in the last 6 months and if the price is right i will go back in the next 3 months.

Le complexe Krystal Grand a été un excellent lieu de vacances. L'hôtel était très propre, les chambres étaient toujours propres et confortables, la propriété était bien entretenue et les espaces de restauration étaient impressionnants. La nourriture et les boissons étaient toujours fraîches et propres. Nous ne nous sommes pas inquiétés un seul instant.

Very happy and will be back again. The resort Krystal Grand was a great vacation. The hotel was so clean, the rooms were always clean and comfortable, the property was well kept and maintained and the food and drink areas were impressive. The food and and drink were always fresh and clean. We did not worry for one moment.

Tout était exactement comme nous l'avions prévu, sauf que la chambre était un peu vieillotte. Cependant, elle était très confortable et la vue était magnifique. Le personnel est le plus amical et le plus serviable que nous ayons jamais eu. Il y avait toujours beaucoup de chaises et de parasols sur la plage, ce qui est important pour nous car nous aimons l'ombre.

No complaints from us Everything was exactly as we expected except the room was a little dated. However, it was very comfortable and the view was amazing. The staff are the most friendly and helpful we have ever had. There were always lots of chairs with umbrellas on the beach which is important to us because we like shade.

Le terrain est propre et les repas sont très bons. Les réservations ont été un peu pénibles, car il fallait faire la queue très tôt pour réserver un jour à l'avance. Nous n'avons jamais su non plus quel était le code vestimentaire. A part cela, tout va bien.

Amazing resort Grounds kept clean, meals were very good. Booking for them was a bit of a chore having to be in a early line up to book for only one day ahead booking. We never knew what the dress codes were either. Other then that all good.

Ma femme et moi avons passé une semaine au Krystal Grand Nuevo Vallarta à la mi-avril pour célébrer notre lune de miel. Nous étions logés au 4ème étage, dans le bâtiment principal. Il semble que la plupart des chambres du bâtiment principal aient une vue partielle sur l'océan. Je tiens à remercier tout particulièrement Aileen (la directrice) et Patricia (la concierge) qui ont fait de notre séjour un moment inoubliable ! Avantages : - Très propre et bien entretenu - Belle architecture, y compris la piscine à débordement - Douches à effet de pluie dans chaque chambre ! - Le buffet principal est situé juste à côté de la plage et de l'océan, ce qui permet de profiter d'une vue incroyable pendant les repas - Le complexe est petit, donc quel que soit le bâtiment où vous êtes affecté, tout est accessible à pied, même pour les personnes à mobilité réduite - La nourriture était propre et délicieuse, en particulier le snack-bar (les tacos de poisson frit et les nachos au fromage étaient la bombe) et les restaurants à la carte (les restaurants grill et italien étaient les meilleurs, suivis du japonais, et le moins apprécié était le mexicain). Je conseillerais d'éviter le restaurant mexicain à moins que vous ne soyez vraiment curieux. Nous avons mangé au buffet tous les jours et n'avons pas eu de problèmes gastro-intestinaux, bien que nous ayons mangé des fruits fraîchement coupés ou de la charcuterie - Tout le personnel de l'hôtel était assidu aux protocoles COVID et portait des masques, ce qui nous conforte dans l'idée que la direction prend cela au sérieux Inconvénients : - Les clients ont laissé leurs serviettes sur les chaises de plage/piscine pendant toute la semaine pour réserver ces places, ce qui est pour le moins égoïste et inconsidéré. - Il n'y a pas de changeur d'argent ni de banque sur place, ce qui rend difficile le change d'argent pour donner un pourboire au personnel de l'hôtel - Il faut se lever à 6h30 pour faire les réservations A La Carte (surtout le Grill & l'Italien) CHAQUE matin, sauf si vous êtes un Altitude Member (dans ce cas, vous pouvez réserver 2 jours à l'avance). Il y avait au moins 30-40 sièges qui étaient vides pendant tout notre service de restauration, ce qui était regrettable car les individus ont probablement réservé mais ne se sont pas présentés. - Divertissements très limités (pas de spectacles en soirée, pas d'accès aux sports nautiques comme le kayak ou le catamaran, pas d'accès aux jeux de société ou aux sports) - L'accès à la salle de jeux (Ping Pong, Table Pool, Fléchettes, XBOX & Playstation) étaient limités uniquement aux Adolescents de moins de 18 ans. - Les vagues étaient très fortes pendant la semaine de notre séjour, et l'océan n'était pas assez clair pour faire de la plongée avec masque et tuba Recommandations pour l'amélioration du centre de villégiature : - Veuillez avoir un bureau de change sur place (même s'il est petit), afin que le personnel de l'hôtel puisse recevoir plus de pourboires - Demandez à quelqu'un d'enlever toutes les serviettes de plage laissées pendant la nuit, afin qu'il n'y ait pas de "réservations" de chaises de plage/piscine pour toute la période. Le coût de 25 $ par serviette de plage perdue incitera certainement certains clients à réfléchir à deux fois avant d'essayer de réserver ces chaises - Veuillez limiter la réservation du Grill et de l'Italien par chaque client de l'hôtel à une fois par séjour de 7 jours, afin que les autres clients puissent également en faire l'expérience - Permettre aux adultes d'accéder au ping-pong et au billard - Fournir des jeux de société que les clients peuvent emprunter et rendre pour se divertir

Beautiful resort with amazing food but limited entertainment My wife and I spent one week at Krystal Grand Nuevo Vallarta in mid-April to celebrate our honeymoon. We were housed on the 4th floor, in the main building. Seems like most rooms in the main building have a partial view of the ocean. I wish to dedicate a special shout-out to the Aileen (the manager) and Patricia (concierge) for making our stay a memorable one! Pros: - Very clean and well maintained - Beautiful architecture including infinity pool - Rain showers in each room! - Main buffet was right by the beach/ocean, so you can enjoy incredible views during meals - The Resort was small, so regardless of which building you were allocated to, everything is within walkable distance even for those with limited mobility - Food was clean and delicious, especially snack bar (fried fish tacos + cheesy nachos were the bomb) and the A La Carte (Grill & Italian restaurants were the best, followed by Japanese, and least favorite was the Mexican). I would advise skipping the Mexican unless you’re really curious. We ate at the buffet daily and did not have any GI issues, despite eating freshly cut fruits or cold cuts - All hotel staff were diligent about COVID protocols and were wearing masks, which gives us confidence that management takes this seriously Cons: - Guests left their towels overnight on the beach/pool chairs for the entire week to reserve those spots, which is selfish and inconsiderate to say the least. - No money exchangers / banks on-site, which makes it difficult to exchange money to tip hotel staff - Have to get up at 6:30AM to make A La Carte reservations (especially the Grill & the Italian) EVERY morning, unless you’re an Altitude Member (in which case you can book 2 days in advance). There were at least 30-40 seats that were empty during our entire dining service, which was unfortunate as individuals likely booked but didn’t show. - Very limited entertainment (No live performances in the evening, no access to water sports like kayak or catamaran, no access to board games or sports) - Access to the Games room (Ping Pong, Table Pool, Darts, XBOX & Playstation) were limited only to Adolescents under 18 years old. - The waves were very strong in the week that we were there, and ocean was not clear enough to snorkel Recommendations to Resort improvements: - Please have an on-site money exchanger (even if it is small), so that your hotel staff can receive more tips - Please have someone clear out all beach towels left overnight, so that there are no “reservations” of beach/pool chairs for the whole period. The $25 cost of each Beach towel lost will surely have some Guests thinking twice about trying to reserve these chairs - Please limit each hotel guest to booking the Grill and Italian once during each 7-day stay, so that other Guests can get to experience it too - Please grant Adults access to Ping Pong and Table pool too - Please provide some board games where Guests can loan these out and return them for entertainment

Nous avons vraiment apprécié la vue de notre chambre, qui donnait sur le centre principal du complexe et, plus loin, sur l'océan. Les repas étaient très bons et les boissons rafraîchissantes. Nous avons regretté l'absence de divertissement nocturne pour adultes, mais nous avons trouvé de quoi nous occuper. Le covid aurait pu être un problème. Nous attendons avec impatience notre prochaine escapade. Merci Karol pour votre attention, vos réponses rapides et pour avoir rendu ce voyage possible pour nous.

Great place! We truly enjoyed the view from our room, overlooking the main centre area of the complex & further the ocean. Meals were very good & the beverages were refreshing. We missed not having nightly adult entertainment but found things to keep us busy. Covid may have still been an issue. Looking forward to our next getaway. Thank you Karol for your attention, prompt responses & making this trip happen for us.

Nous avons séjourné au Krystal Grand du 5 au 12 avril 2022 Le complexe est magnifique, j'ai adoré la taille de l'hôtel, les options des piscines, adultes seulement, piscine familiale et piscine d'activité qui était une infinité face à l'océan. La plage, vous pouvez marcher pendant des kilomètres et marcher dans la ville facilement sur la plage ou un chemin sûr. Les employés étaient sympathiques mais toujours en sous-effectif, le buffet du petit déjeuner avait beaucoup d'options, le barbecue du déjeuner était excellent et deux des trois restaurants étaient excellents. Si la vie nocturne est ce que vous voulez, ce n'est pas votre hôtel, il n'y a aucun divertissement, j'aurais apprécié quelque chose comme de la musique ou un groupe et un endroit agréable pour s'asseoir le soir. Il y avait juste un sky bar qui pouvait accueillir environ 10 personnes mais si vous ne vous souciez pas de cela, vous l'apprécierez et je le recommanderais pour un endroit agréable à séjourner, le bar à café était bon. Pas sûr que le manque de divertissement était dû à Covid, mais apporter quelque chose et quelque part pour s'asseoir le soir dans le hall serait un grand ajout.

We stayed at the Krystal Grand April 5th-12th, 2022 The resort is beautiful I loved the size of the hotel, the options of the pools, adult only, family pool and activity pool that was a infinity facing the ocean. The beach you could walk for miles and walk into town easily on the beach or a safe path. Workers were friendly but still understaffed, breakfast buffet had lots of options, lunch BBQ was great and 2 of the three restaurants were great. If night life is what you want this is not your hotel there is zero entertainment I would have appreciated something some music or a band and a nice area to sit at night. There was just a sky bar that had seating for about 10 people but if you don’t care about that you will enjoy it and I would recommend it for a nice place to stay, coffee bar was good. Not sure if the lack of entertainment was due to Covid but bringing something and somewhere to sit at night in lobby would be a great addition.

Je ne séjournerai plus jamais ici, ni ne le suggérerai à un ami. La nourriture était immangeable, la musique était forte et odieuse, il n'y avait jamais assez de chaises longues ou d'espaces pour tout le monde (les gens se levaient à 7 heures du matin pour mettre une serviette sur une chaise afin d'économiser pour toute la journée), les boissons étaient diluées ou avaient toujours un goût d'aspartame, et la chambre... oh mon dieu la chambre. La pire chambre que j'ai jamais vue. Tout était cassé et sale. Les chambres ne sont jamais nettoyées correctement, le grand lit avec un drap-housse est trop petit (et le matelas dégoûtant en dessous) si vous avez l'eau chaude en marche, un bruit fort et des secousses se produisent, il y avait une cafetière pour la chambre mais il n'a pas été possible d'obtenir du café pour elle (il suffit d'enlever cela alors) les meubles de patio étaient si sales qu'ils ont taché une robe quand je me suis assise dessus. Aussi si loin de la ville, vous étiez juste pris au piège sur ce resort merdique. Le seul point positif était les personnes qui travaillaient. Ils étaient adorables et serviables. Ce n'est pas de leur faute si leur employeur gère un tel dépotoir.

Never ever ever again I would never stay here again, nor suggest to a friend. The food was inedible, the music was loud and obnoxious, there was never enough loungers or spaces for everyone (people would get up at 7am to put a towel on a chair to save for the whole day), the drinks where watered down or always tasted like aspartame, and the room….. oh my goodness the room. Worst room I have ever seen. Everything was broken and dirty. Rooms never clean properly, king bed with a fitted sheet too small (and gross mattress under) if you had the hot water on then a loud noise and shaking occurred, had a coffee maker for the room but wasn’t able to get coffee for it (just remove this then) patio furniture was so dirty it stained a dress when I sat down on it. Also so far from town you were just trapped on this crappy resort. Only good thing was the people working. They were lovely and helpful. Not their fault their employer is running such a dump.

Cet hôtel offre un excellent service, tous les employés sont très sympathiques, il est facile de réserver et de pré-réserver chaque jour pour tous les restaurants. les concierges sont extrêmement attentifs. le terrain est gardé très propre. le WIFI gratuit partout est absolument génial et le réfrigérateur de bar gratuit et le coffre-fort sont des caractéristiques formidables.

great resort This hotel has great service, all workers are very friendly, it is easy to book and pre book each day for all restaurant. the concierges are extremely on the ball. the ground are kept real clean.Free WIFI everywhere is absolutely great and free bar fridge and safe are great features.

Le concierge (Gilberto) a su résoudre les problèmes de manière exceptionnelle. Il nous a proposé plusieurs options pour le test PCR imposé par ArriveCAN. Nous avons opté pour le test "dans la chambre" (145 USD par personne) avec un résultat envoyé par e-mail dans les 12 heures. Le test a duré 10 minutes. Les coûts des tests varient de 100 USD à 200 USD par personne, en fonction de la personne qui a fourni le test et de l'endroit où il a été effectué. Tous les membres du personnel portent des masques et rappellent poliment aux clients de porter les leurs dans tous les endroits appropriés. Les règles sont identiques aux règles canadiennes.

Well run resort The concierge (Gilberto) was an exceptional problem solver. He provided several options for the ArriveCAN mandated PCR test. We opted for the “in room” test ($145 USD per person) with a 12 hour e-mailed result. The test took 10 min. Costs for the tests varied from $100 USD to $200 USD per person, depending upon who provided the test and where the test was performed. All staff we’re wearing masks and they politely reminded guests to wear theirs in all appropriate areas. The rules are identical to Canadian rules.

Le restaurant Grill était excellent Au 10ème étage se trouve le Sky Bar avec une vue imprenable sur le coucher de soleil tous les soirs La nourriture au buffet était normale mais au bar de la plage tous les jours était Wings Ribs Tacos de poisson Tout ce que vous pouvez demander pour un déjeuner Les boissons étaient également de première qualité Petit complexe mais très agréable Près de la ville à pied le long de la plage également Je recommanderais cet hôtel Merci encore

Beauty resort Beautiful large room overlooking the 3 pools and ocean The Grill restaurant was excellent On the 10th floor is the Sky Bar with a stunning view of the sunset every night .Food at buffet was normal but at the beach bar everyday was Wings Ribs Fish tacos Everything you could ask for for a lunch Drinks were premium also Smaller resort but very nice Close walk to town along the beach also I would reccomend this hotel Thanks again

Nous avons passé un séjour fantastique dans ce centre de villégiature ! La nourriture était excellente ! Le service était incroyable ! Les piscines et la plage étaient absolument formidables. Il’s bien pris en charge par un excellent personnel. De superbes divertissements tous les soirs !

Amazing resort!!! We had a fantastic time at this resort! The food was excellent! The service was amazing! The pools and the beach were absolutely terrific. It’s well taken care of by an excellent staff. Great entertainment every night!

Ce complexe correspondait exactement à ce que nous recherchions en voyageant avec mes parents âgés de 85 ans. Compact, accessible, piscine chaude, bonne nourriture, personnel sympathique et temps magnifique. Il peut y avoir un peu de bruit la nuit. La façon dont l'hôtel est construit, toutes les activités sont au milieu.

Beautiful resort This resort was exactly what we were looking for traveling with my 85 year old parents. Compact, accessable, warm pool, good food, friendly staff and wonderful weather. It could get a little loud at night. The way the hotel is built all the activities are in the middle.

Un beau complexe hôtelier avec un bon service. Ma chambre était spacieuse et propre. L'hôtel est à 20 km de Puerto Vallarta, un peu trop loin pour moi. La plage est parfaite, très calme. La nourriture au buffet et au grill était correcte mais le restaurant asiatique n'était pas très bon. Le restaurant mexicain est réservé aux personnes du time sharing. Ce n'est pas indiqué sur le site web. Dans l'ensemble, les vacances ont été une bonne expérience.

Good resort Nice resort with nice service. My room was spacious and clean. The hotel is at 20 km of Puerto Vallarta a little bit to far for me. The beach is perfect, very quiet. The food at the buffet and the grill was correct but the asian restaurant was not very good. The mexican restaurant is reserved for the people of the time sharing. It's not indicate on the website. Overall, the vacation was a nice experience.

Le terrain, les piscines et la région étaient fantastiques. Le café situé à deux portes de notre chambre 41118 était parfait. Je pense que la chambre 41117 serait plus agréable car elle est isolée dans un coin et bénéficie d'une belle ombre, l'inconvénient étant le bruit du café voisin. Les options de restauration étaient quelque peu limitées par rapport à d'autres stations et certaines (japonaises) ne sont ouvertes que certains jours. La nourriture elle-même était excellente et Elena à la station d'omelette était une superstar. La nourriture elle-même était excellente et Elena, à la station d'omelette, était une superstar. Il faut faire attention à certains restaurants car certains interdisent les tongs en plastique. Nous n'avons fait que la piscine à débordement avec le swimup bar car nous avions notre propre piscine. C'était agréable de se suspendre au bord et de regarder l'océan. Pour les amateurs de shopping, il y a un OXXO juste devant l'entrée du complexe et une pharmacie. Il y a aussi un Mega shopping store à proximité (épicerie) et à 10 minutes de Puerto Vallarta il y a un énorme Walmart. Mon seul reproche est que, quelle que soit l'affluence, il n'y avait JAMAIS assez de personnel et que tous travaillaient très dur et devaient courir partout.

A great weeks stay! Grounds, pools and area were fantastic. The coffee shop two doors down from our 41118 swim up room was perfect. I suspect that 41117 would be a nicer swim up room as it is isolated in the corner and gets great shade.. drawback being the loud noises from the cafe next door. Food options were somewhat limited compared to other resorts and some (Japanese) are only open certain days. All but the Japanese need no reservations at all.The food itself was excellent and Elena at the omelette station was a superstar. Do watch some of the restaurants as some will forbid those with plastic flip flops. We only did the infinity pool with the swimup bar as we had our own pool.It was nice to hang over the edge and look at the ocean. For those who shop there is a OXXO right outside the front resort entrance and also a pharmacy. There is also a Mega shopping store nearby (groceries) and 10 minutes towards Puerto Vallarta there is a huge walmart. My only complaint is that no matter how busy the resort was, or on some days was not, there were NEVER enough staff and they all worked extra hard and had to run around.

Nous avons été très satisfaits de notre hôtel. Après avoir lu des critiques négatives, nous étions tentés d'aller voir ailleurs, mais nous sommes ravis d'avoir maintenu notre réservation. Notre chambre était une chambre standard, petite mais avec tout ce dont nous avions besoin, y compris des serviettes propres tous les jours. La salle de bain venait d'être rénovée - douche très moderne. La salle de bain venait d'être rénovée - douche très moderne. Le parc était magnifique, les restaurants proposaient des repas gastronomiques et le buffet préparait des repas délicieux. J'ai vraiment apprécié de ne pas avoir à réserver. J'ai une maladie cœliaque et je n'en revenais pas de l'attention des serveurs et du chef cuisinier qui veillaient à ce que je puisse moi aussi profiter d'une nourriture savoureuse. Le saumon était tout simplement délicieux et j'ai pu me laisser tenter par quelques desserts GF. Je recommande cet endroit à tous les cœliaques. Mon mari est difficile et il a trouvé suffisamment de plats savoureux. Le COCO Cafe est parfait - ouvert 24 heures sur 24. Oh oui ! Le Sky Bar était si paisible - un endroit secret. Les trois piscines étaient magnifiques et j'ai apprécié l'aérobic aquatique ainsi que les cours d'espagnol. Un grand merci à Guillermo(sp) (William) pour l'organisation des divertissements - la soirée des danseurs mexicains était excellente, ainsi que le groupe de musique en direct, surtout lorsque certains locaux se sont mis à danser la salsa - c'était très amusant ! La soirée plage et la soirée karaoké ont également été très appréciées. Nous n'avons pas fait d'excursions car nous étions déjà venus dans cette région, mais nous avons marché jusqu'à Bucerias, aussi bien sur la plage que sur le chemin de ronde.

Reflect Krystal Grand Nuevo Vallarta We were so pleased with our resort. After reading some negative reviews we were tempted to look elsewhere but so glad we kept our reservation. Our room was a standard room, small but had everything we needed including clean towels everyday. Any concerns were handled politely and immediately.The bathroom had just been renovated -very modern shower. AC worked and it was quiet. The grounds were beautiful, the restaurants had gourmet meals and the buffet prepared delicious meals. Really liked not having to make reservations. I have celiac and could not believe how attentive the waiters and the head chef was ensuring that I too could enjoy tasty food. The salmon was simply delicious and I was able to indulge in some GF desserts. I would recommend this place for all you fellow celiacs. My husband is picky and he found more than enough tasty food. The COCO Cafe is perfect- open 24hours. Oh yes! The Sky Bar was so peaceful- a secret place. The beach was extensive with our only complaint of not having enough chairs.The three pools were lovely and I enjoyed the water aerobics as well taking Spanish lessons. A shout-out to Guillermo(sp) (William) with organizing entertainment - the Mexican Dancers Nite was excellent, the live band as well especially when some locals got into salsa dancing- so much fun! Beach party nite and karaoke nite were a hit too. We did no excursions as we have been in this area before but we did walk to Bucerias both on the beach as well as the walkway.Thank you, Manuela, for finding this resort.

Sauf pour les divertissements tels que les soirées bingo, les soirées participatives, les soirées casino, les soirées karaoké. Besoin d'artistes et d'une scène pour les spectacles. Superbe bar et jardins sur le toit. La nourriture est moyenne, le buffet est petit mais il y a beaucoup de places assises à l'extérieur

great hotel except Except for entertainment like Bingo night, participation night, casino night, karaoke night. Needs Entertainers and a stage for showtime. Great rooftop bar and gardens. Food is average, buffet is a small space but lots of seating outside

Nous revenons d'un séjour de 10 jours au Krystal. Le bon.... Carlos et Giovanny !!! vous êtes d'excellents serveurs de bar, merci pour votre service et vos sourires. La chambre était excellente, le service de ménage était excellent, Carmen a également fait un travail fantastique ! Les gars du snack bar et la fille qui s'occupe de la restauration sont également fantastiques, j'aimerais connaître leurs noms. La nourriture n'était pas mauvaise mais le service était vraiment désorganisé, on aurait dit que personne n'avait de zone spécifique à surveiller et qu'ils se croisaient tout le temps. Je pense que la direction doit travailler sur ce point. Aussi, débarrassez-vous du chat du "O", j'ai trouvé cela un peu malsain. Le terrain est très joli, mais il faut se débarrasser de la piscine verte, aménager l'allée du côté le plus éloigné et installer plus de chaises de plage. Même les chemins d'accès à la station ou à la plage sont beaucoup trop étroits et avec les bords tranchants, vous cherchez juste à ce que les gens se cassent les chevilles ! Les bad.... pas de chaises, les gens qui réservent des chaises sur la plage et la piscine et qui ne les utilisent pas de la journée. Le bulletin d'information quotidien indique que c'est interdit mais personne ne fait rien à ce sujet. J'ai vu des clients enlever des serviettes et se faire engueuler par d'autres lorsqu'ils revenaient 3 heures plus tard pour récupérer leur chaise. C'est les vacances, personne ne devrait mettre l'alarme à 5 heures du matin pour aller chercher une chaise et c'est ce que font beaucoup de gens ! Je dirais qu'il est interdit de faire cela, c'est le premier arrivé premier servi, tant pis si vous devez profiter du soleil sous un angle différent... mais s'il vous plaît, mettez plus de chaises sur la plage, vous avez plus de 400 chambres, et 2 personnes par chambre au minimum, vous avez besoin de 800 chaises et non pas les 300 que vous avez. La plage aurait besoin d'au moins 100 chaises supplémentaires, il suffit de jeter un coup d'œil à côté au Riu qui a beaucoup de chaises de plage, donc il n'y a pas de raison que vous n'en ayez pas assez pour tous vos clients.

Krystal ... good holiday destination We just returned from a 10 day vacation at the Krystal. The good.... Carlos and Giovanny!!! you guys are excellent bar tenders thanks for the great service and ready smiles. The room was excellent , the maid service was excellent Carmen did a fantastic job as well! Also the guys at the snack bar and the girl that does the food service there are fantastic I wish I got their names. The so so... the food was not bad but the service was really disorganized it seemed no one has a specific area to look after so they were always running into each other. I think the management needs to work on that. Also, get rid of the cat out of the "O" I found that a little un healthy. The grounds are really pretty but get rid of that green pool, make the walk way on the far side and put out more beach chairs. Even the walk ways into the resort or down to the beach are way to narrow and with the sharp edges your just looking for people to break their ankles! The bad.... no chairs, people reserving chairs on the beach and the pool then not using them all day. The daily newsletter says its a no no but no one does anything about it. I witnessed guests removing towels and getting yelled at by others when they come back 3 hrs later for their chair. Its vacation, no one should set the alarm for 5 am to go get a chair and that is what alot of people do! I would make it a no no to do that its a first come first serve basis to bad if you have to enjoy the sun from a different angle ... but please put more chairs on the beach you have over 400 rooms, and 2 people per room as a minimum you need 800 chairs not the 300 that you have. The beach could use at least another 100 chairs, just have a look next door at the Riu they have lots of beach chairs so no reason why you cant have enough for all of your guests.

Don’t believe the negative reviews !!! Réservé le centre de villégiature et puis a commencé à voir beaucoup de critiques négatives donc j'étais vraiment nerveux, mais ces nerfs ont été rapidement calmés. Le complexe est magnifique. Le bâtiment principal et les grandes piscines sont no et dans un état incroyable. Notre chambre était immense, avec un salon et une chambre séparée. La nourriture était bonne (très typique des stations balnéaires mexicaines). Le personnel était très amical et très accommodant. Mes seuls points négatifs sont le manque de places assises aux piscines et à la plage. Oui, vous devez vous lever tôt pour réserver des chaises de piscine ou de plage. Ils disent que vous n'êtes pas autorisé, mais tout le monde le fait, donc pour s'assurer que vous obtenez des sièges, vous devez réserver tôt. C'est la même chose dans tous les hôtels mexicains où je suis allé. De plus, le service dans les restaurants à la carte peut être très lent. Nous avons adoré le complexe et nous y retournerons certainement.

Don’t believe the negative reviews!! Booked the resort and then started to see a lot of negative reviews so I was really nervous but those nerves were quickly calmed. The resort is beautiful. The main building and large pools are no and in amazing condition. Our room was huge with a living area and separate bedroom area. The food was good (very typical Mexican resort food). Staff was very friendly and very accommodating. My only negatives are lack of seating at the pools and beach. Yes you have to get up early to reserve pool or beach chairs. They say you aren’t allowed but everyone does it so to ensure you get seats you need to reserve early. This is the same at every Mexican resort I have been to. Also the service in the al la cart restaurants can be very slow. We loved the resort and would definitely go back.

l'hôtel est très bien situé, tout est très proche, propre, belle chambre, l'océan et la plage sont magnifiques, la nourriture est très bonne, la seule plainte est que l'enregistrement est très désorganisé et prend beaucoup trop de temps (2 heures) Proche de 3 villes différentes, les taxis sont très raisonnables et très accessibles, dans l'ensemble c'est un très bon endroit pour les vacances !

nice place nice place everything very close, clean , nice room, ocean and beach beautiful, food very good . only complaint was check in was very disorganized and took way too long ( 2 hours ) Close to 3 differant towns , cabs very reasonable and very accessible, overall great vacation spot!

Nous avons trouvé le complexe propre, beau et bien entretenu. Nous nous sommes sentis choyés et en sécurité pendant notre séjour. Le personnel était toujours agréable et désireux de nous aider. La nourriture était excellente dans les restaurants et il était facile de les réserver. Notre chambre était grande, propre et offrait une vue magnifique. Nous avons été déçus par certains meubles anciens dans la chambre et par le buffet général qui était peu varié pendant notre séjour de 8 jours.

Lovely Holiday We found the resort clean, beautiful and well maintained. We felt pampered and safe during our stay. The staff were always pleasant and anxious to assist. Food was wonderful in the signature venues, and they were easy to book. Our room was large, clean and had a beautiful view. Our disappointment would be in some of the older furniture in the room and the general buffet was low on variety during our 8 days stay.

Superbe piscine, beau terrain.Petit hôtel mis à jour, nous avons passé un excellent séjour en mars 2015.Le service de tout le personnel était excellent,c'est agréable de séjourner dans un petit hôtel où l'on apprend à connaître la plupart du personnel.Très bon emplacement à 20 min à pied de Bucerias.

Excellent Service Great pool area,beautiful grounds.Updated smaller hotel,we had a great stay March 2015.The service from all staff was excellent ,nice to stay at a smaller hotel you get to know most the staff.Great location 20 min walk to Bucerias.