J'adore cet hôtel. Le service est excellent, c'est très propre, il y a plein de choses à faire, et le personnel est formidable : ils font tout pour vous satisfaire à tous les niveaux. Le personnel est incroyable. Je n'ai absolument rien à redire. Nous avons passé un excellent séjour. Nous avions une majordome, Sandra. Elle restait en contact avec nous en permanence pour savoir si nous avions besoin de quoi que ce soit. Sandra s'est vraiment surpassée pour nous satisfaire, allant même jusqu'à prendre de nos nouvelles pendant son jour de congé. Je recommande vivement ce complexe hôtelier et Sandra en tant que majordome. J'ai bien l'intention d'y retourner.

Love this resort. Excellent service, very clean, lots to do, staff are wonderful they aim to pleasnnnn̈jje you in every way. Staff are amazing. Not one complaint. We had an excellent time We had a butler Sandra. She was in touch with us all the time to see if we wanted anything. Sandra went above & beyond her job to please us. Including checking in with us on her day off. I highly recommend this resort & Sandra as a butler. I plan on returning.

Les chambres d'hôtel sont superbes, avec de belles vues sur la plage (à part les petits morceaux de sargasse). Le personnel s'est montré très serviable et attentionné dans tout le complexe. L'animation laisse un peu à désirer par rapport à d'autres complexes hôteliers. Même le bar sur le toit était décevant : il n'a ouvert qu'une seule fois et il n'y avait personne. La cuisine n'était pas terrible par rapport à d'autres complexes où j'ai séjourné : ils peuvent faire mieux.

Hotel rooms are great, nice views - beach (minus the little sargasm). Staff were very helpful and supportive all through the resort. Entertainment is alittle lacking compared to other resorts- Even the rooftop was underwhelming opened once with no one in attendance. The food was not that great compared to other resorts I have been to - they can do better.

Cet hôtel est incroyable ; mon mari et moi venons tout juste de rentrer et nous parlons déjà de réserver à nouveau. Le personnel est tellement sympathique et attentionné, mais nous tenons à remercier tout particulièrement nos majordomes Stef et Luis, qui se sont vraiment surpassés pour nous. Notre barman de la piscine, Luis, qui savait que nous avions besoin d’un autre verre avant même que nous le demandions, et notre adorable serveuse, Ava, qui nous a toujours fait nous sentir si spéciaux et nous a fait sourire. Oh, et nous ne pouvons pas oublier Marco Polo, notre animateur préféré. Les chambres sont magnifiques et propres, l’ensemble de l’établissement est superbe et facile à parcourir. Nous avons vraiment adoré le fait que la plage soit juste à côté des piscines. Oh, et la nourriture était phénoménale, je ne trouve pas les mots pour louer suffisamment ce complexe. Si vous envisagez d'y aller, n'hésitez pas, vous ne serez pas déçus. Que vous aimiez les complexes à l'ambiance animée ou que vous recherchiez un endroit calme, ce complexe a tout pour plaire.

Absolutely amazing resort This hotel is unbelievable, me and my husband just got back and are already talking about booking again. The staff are so friendly and accommodating but we want to.send a special thank you out to our butler's Stef and Luis who went above and beyond for us. Our swimup bartender Luis who knew we needed another drink before we even asked and our sweet inside waitress Ava who always made us feel so special and put a huge smile on our face. Oh and we can't forget Marco Polo our favorite entertainment guy. The rooms are so beautiful and clean, the whole property was so beautiful and easy to get around. We absolutely lived the fact that the beach was right next to the pools. Oh and the food was phenomenal, I can not say enough to praise this resort. If you are thinking about going do it, you will not be disappointed. If you like a resort that has an upbeat atmosphere. Or if you're looking for a quiet spot, this resort has it all.

Nous avons passé un séjour plutôt agréable dans cet hôtel. L'ambiance était très relaxante et le service excellent. Cela dit, nous avons trouvé qu'il aurait pu y avoir davantage d'activités organisées pendant la journée ; peut-être était-ce parce que nous y étions en semaine, mais l'ambiance était parfois un peu morne. La nourriture et les boissons étaient correctes, sans plus. Le choix de plats protéinés est très limité si vous êtes végétarien.

Had a decent realxing time We had a pretty decent time at this hotel. It was very relaxing and the service was great. Although, we did feel that there could have been more activities planned during the day time, maybe we went on weekdays, sometime the whole vibe was dull. Food and drinks were okay, nothing super fancy. Very minimal options for protein if you are vegetarian.

Nous n'y avons passé que quatre nuits. L'hôtel était fantastique, la nourriture était excellente et l'expérience globale a répondu à toutes les attentes d'un hôtel cinq étoiles. Le buffet et le personnel se sont distingués, de même que le café, en deuxième position. Choses ennuyeuses : la pression de l'eau n'était pas extraordinaire et l'eau chaude avait une légère odeur de soufre, mais c'est peut-être un truc de Cancun. L'éclairage de la chambre nécessitait un doctorat pour être compris. Les serveurs du bar semblaient surchargés de travail et un peu grognons

Great Stay We were here for only for four nights. The hotel was fantastic, the food was great and overall experience met all expectations for a five star hotel. The buffet and staff there was the stand out as well as the coffee shop in second place. Things that were annoying: the water pressure wasn’t amazing and the hot water had a slight sulphur smell, but maybe that’s a Cancun thing. The lights in the room needed a PhD to figure out. The bar tenders seemed overworked and a bit grumpy

Cet hôtel était formidable. Nous avions une superbe chambre avec vue sur les animations, et il y avait quelque chose à voir tous les soirs. La nourriture était bonne, quel que soit le restaurant de l'hôtel où l'on choisissait de manger. Le personnel était serviable et aimable. Le temps était magnifique !

Perfect! This hotel was wonderful. We had a great room looking on to the entertainment provides, which there was something every night. The food was good no matter where you chose to eat in the hotel. Staff was helpful and kind. Weather was fantastic!

L'hôtel est très élégant et bénéficie d'un emplacement idéal, à proximité des commerces et d'un arrêt de bus. J'ai beaucoup apprécié la salle de sport et les restaurants, en particulier le buffet. Il y a également un café où je me rendais presque tous les jours. C'est un hôtel animé et dynamique qui plaît à tous les âges (adultes). J'ai passé un excellent séjour !

Lovely and Lively Hotel. The hotel is very elegant and has a great location which is close to shopping and also the bus stop. I enjoyed the gym and restaurants, especially the buffet. They also have a coffee shop that I visited almost daily. This is a busy, lively hotel that appeals to all ages (adults). I had a great time!

Le personnel de l'hôtel est très sympathique et chaleureux. Les installations de l'hôtel sont également de bonne qualité. La nourriture est généralement bonne, les salades, les fruits et les fruits de mer du restaurant buffet sont très frais, mais manquent de variété.

The hotel's employee are very friendly and warm hearted. The facilities in hotel are also good. The foods are generally good, salad, fruit and seafood in buffet restaurant are very fresh, but lack of varieties.

Je m'y suis rendu seul pour mon anniversaire et c'était parfait pour une personne seule. Avantages : enregistrement facile, plusieurs options de restauration, buffet toujours disponible, chambres spacieuses, personnel formidable, divers bars, accès au toit-terrasse pour les membres non premium (alcool payant), ambiance club DJ le soir au 3e étage, accès à la plage. Inconvénients : réservations obligatoires pour les restaurants, une seule piscine au niveau principal pour les membres non premium, musique très démodée, activités proposées qui pourraient être plus créatives (une soirée bingo lol), plage magnifique mais courant fort.

Partyish Resort! I visited solo for my birthday and It was perfect for being solo. Pros: easy checkin, multiple resturant options, buffet always available, spacious rooms, amazing staff, various bars, rooftop accessible for non premium members alcohol at charge, dj club vibes at night on the 3rd floor, beach front access Cons: reservations required for the resturants, one pool on main level for non premium members, music was very outdated, activities offered could be more creative -one night it was bingo lol, beach was beautiful but the current was strong

Nous avons séjourné au Royalton CHIC Cancun pendant les vacances du Nouvel An et avons globalement passé un très bon séjour. L'hôtel était extrêmement propre et toute la propriété était imprégnée d'un parfum d'huiles essentielles caractéristique. Si cela était agréable dans certaines zones, cela pouvait être un peu trop fort dans d'autres. La plage était exceptionnelle : immaculée, bien entretenue et l'une des plus propres que nous ayons vues dans un complexe hôtelier. Le personnel de la piscine et de la plage était excellent et très attentionné ; nous avons bénéficié d'un service exceptionnel chaque jour, ce qui a vraiment amélioré notre séjour. Les ascenseurs étaient malheureusement un peu pénibles. L'un d'entre eux était en panne pendant tout notre séjour, ce qui a entraîné des temps d'attente plus longs, en particulier pendant les heures de pointe. Le service en chambre était rapide et pratique, même si le menu du soir aurait pu être un peu plus varié. Nous avons passé un excellent moment lors de la fête du Nouvel An sur le toit (en supplément), qui était amusante et bien organisée. Bien que de nombreux commentaires décrivent cet hôtel comme un complexe festif, nous avons trouvé que l'ambiance de la piscine pendant la journée aurait pu bénéficier d'une meilleure musique pour être à la hauteur de cette réputation. Les restaurants à la carte étaient corrects, mais sans plus. Cela dit, nous avons vraiment apprécié leur flexibilité pour accueillir notre groupe de six personnes, ce qui n'est pas toujours facile pendant une semaine de vacances très chargée. Dans l'ensemble, le Royalton CHIC Cancun est un complexe hôtelier propre et animé, situé dans un endroit fantastique, avec un excellent service à la plage et à la piscine. Avec quelques améliorations, il pourrait facilement offrir une expérience 5 étoiles, mais nous le recommandons tout de même pour passer un réveillon du Nouvel An divertissant.

Great Resort! We stayed at Royalton CHIC Cancun over the New Year’s holiday and had an overall very positive experience. The hotel was kept extremely clean, and the entire property had a signature essential oil scent. While it was pleasant in some areas, it could be a bit overpowering in others. The beach was a standout — pristine, well-maintained, and one of the cleanest resort beaches we’ve experienced. The pool and beach servers were excellent and very attentive; we received great service every single day, which really elevated our stay. Elevators were unfortunately a bit of a pain. One elevator was down for our entire stay, which led to longer wait times, especially during busy hours. Room service was quick and convenient, though the night menu could use a bit more variety. We had a great time ringing in the New Year at the rooftop event (additional cost), which was fun and well-organized. While many reviews describe this as a party resort, we felt the daytime pool atmosphere could have benefited from better music to match that reputation. The à la carte restaurants were decent but nothing particularly memorable. That said, we really appreciated how accommodating they were in seating our group of six, which isn’t always easy during a busy holiday week. Overall, Royalton CHIC Cancun is a clean, lively resort in a fantastic location with excellent beach and pool service. With a few improvements, it could easily be a 5-star experience, but we would still recommend it for a fun New Year’s getaway.

Après avoir voyagé toute la journée et attendu plus d'une heure à l'aéroport pour que Nexus nous emmène à l'hôtel, une fois arrivés, nous nous sommes enregistrés et on nous a dit que la deuxième partie de l'enregistrement consistait à rencontrer un représentant portant une chemise rose de Royalton, qui s'est avéré être un Salerep de Royalton essayant de nous vendre, finalement j'ai dit que nous étions fatigués et que nous voulions juste aller dans notre chambre. Une fois dans notre chambre, nous avons été surpris de voir à quel point elle était usée. Nous avions la vue sur le coucher de soleil, qui se résume à un parking et à un bâtiment en ruine. Je me suis appuyé sur la balustrade du balcon pour découvrir qu'elle n'était pas sûre. Lorsque j'ai vérifié pourquoi, j'ai remarqué qu'il n'était pas du tout vissé au mur. Les ascenseurs sont très lents, il faut donc prévoir beaucoup de temps pour aller quelque part. Après plusieurs visites à l'enregistrement, ils m'ont dit que je devais voir leur service informatique. Pour faire court, après 4 jours de vacances, ils ont finalement changé le problème. Il n'y a qu'une seule piscine principale et à 10 heures du matin, les jeunes de 20 et 30 ans sont au bar de la piscine et ne la quittent pas pendant la majeure partie de la journée. Nous sommes allés au dernier étage pour jeter un coup d'œil, mais nous avons été témoins de plus de fêtes et de musique disco des années 70. Ok, du côté positif, la plage est incroyable, le personnel travaille dur, mais il semble manquer de personnel, la nourriture était raisonnable, mais pas géniale pour un 5 étoiles. Vous devez télécharger l'application pour réserver votre dîner et je vous suggère de le faire le matin à la première heure, vous ne pouvez pas réserver plus de 2 fois, le menu est un code QR que vous devez mettre sur votre téléphone, donc si vous n'êtes pas à l'aise avec la technologie moderne, vous risquez d'être frustré. Le service de chambre n'est pas quotidien et ils ne mettent pas automatiquement des rafraîchissements dans votre réfrigérateur ou ne vous laissent pas de café, vous devez téléphoner pour qu'ils les apportent séparément. Conclusion, si vous êtes jeune et que vous cherchez à faire la fête toute la journée, 7 jours d'affilée, par beau temps et sur une plage magnifique, le Royalton Chic Cancún répondra à vos besoins, Mais si vous recherchez un rythme plus lent et que vous avez plus de 50 ans, ce n'est peut-être pas ce que vous recherchez. Nous donnons à cet hôtel une note de 3,5 et ce, après avoir parlé à d'autres couples qui faisaient partie du Diamond club et à ceux qui n'en faisaient pas partie, personne n'a donné à l'hôtel une note de 5 étoiles et nous nous sommes tous mis d'accord sur 3,5.

Do not be fooled by the name, this is not close to a 5 Star teaort Where do you start, after traveling all day and then waiting at the airport for over 1 hr for Nexus to take us to our hotel, once we finally got there, we checked in and was told that the 2nd part of the check in was to meet a rep with a pink Royalton shirt on, it ended up being a Salerep from Royalton trying to up-sale us, finally I said, we are tired and just want to go to our room. Once in our room, we were surprised how worn it was, we had the Sunset view which is a parking lot and a torn building to look at. I leaned on the balcony rail to only find out that it was not safe. When I checked to see why, I noticed it was not screwed in at all to the wall . Elevators are very slow, so leave plenty of time to get somewhere . Ok, I went to use the internet only to find out that they spelled my name wrong so I could not get into the Wi-Fi unless I used the wrong spelling, after numerous visit to the check in, they told me I would have to see their IT dept, long story short, after 4 days of our holidays, they finally change it. Now, there is really only one main pool and by 10am the 20 and 30 year olds are at the swim up bar, and not leaving for most of the day, so we found the water was spelling by mid afternoon. We did go on the top floor for a look, but just witness more partying and 70’s disco music blaring. Ok, on the plus side, the Beach is amazing, the staff works hard, but they seem to be short staffed , the food was reasonable, but not great for a 5 Star rating. You have to download the app in order to reserve you dinner and I suggest first thing in the morning to make your reservation , also, you cannot book more then 2 reservations, also the menu is a QR Code that you have to put on your phone, so if you are not good with modern technology, you might get frustrated. Room service is not everyday and they do not automatically put refreshments in your fridge or leave you coffee, you have to phone down for them to bring it up separately . Conclusion, if you are younger and looking for a all day party 7 days in a row with good weather and an amazing beach, The Royalton Chic Cancún will meed your needs, But if you are looking for a slower pace and maybe over 50, this might not be what you are looking for. We would rate this Hotel a 3.5 and that’s also after talking to other couples who where in the Diamond club and those that where not, no one give the hotel a 5 Star and we all agreed on 3.5.

Après avoir voyagé toute la journée et attendu plus d'une heure à l'aéroport pour que Nexus nous emmène à l'hôtel, une fois arrivés, nous nous sommes enregistrés et on nous a dit que la deuxième partie de l'enregistrement consistait à rencontrer un représentant portant une chemise rose de Royalton, qui s'est avéré être un Salerep de Royalton essayant de nous vendre, finalement j'ai dit que nous étions fatigués et que nous voulions juste aller dans notre chambre. Une fois dans notre chambre, nous avons été surpris de voir à quel point elle était usée. Nous avions la vue sur le coucher de soleil, qui se résume à un parking et à un bâtiment en ruine. Je me suis appuyé sur la balustrade du balcon pour découvrir qu'elle n'était pas sûre. Lorsque j'ai vérifié pourquoi, j'ai remarqué qu'il n'était pas du tout vissé au mur. Les ascenseurs sont très lents, il faut donc prévoir beaucoup de temps pour aller quelque part. Après plusieurs visites à l'enregistrement, ils m'ont dit que je devais voir leur service informatique. Pour faire court, après 4 jours de vacances, ils ont finalement changé le problème. Il n'y a qu'une seule piscine principale et à 10 heures du matin, les jeunes de 20 et 30 ans sont au bar de la piscine et ne partent pas pendant la plus grande partie de la journée. Nous sommes allés au dernier étage pour jeter un coup d'œil, mais nous avons été témoins de plus de fêtes et de musique disco des années 70. Ok, du côté positif, la plage est incroyable, le personnel travaille dur, mais il semble manquer de personnel, la nourriture était raisonnable, mais pas géniale pour un 5 étoiles. Vous devez télécharger l'application pour réserver votre dîner et je vous suggère de le faire le matin à la première heure, vous ne pouvez pas réserver plus de 2 fois, le menu est un code QR que vous devez mettre sur votre téléphone, donc si vous n'êtes pas bon avec la technologie moderne, vous risquez d'être frustré. Le service de chambre n'est pas quotidien et ils ne mettent pas automatiquement des rafraîchissements dans votre réfrigérateur ou ne vous laissent pas de café, vous devez téléphoner pour qu'ils les apportent séparément. Conclusion, si vous êtes jeune et que vous cherchez à faire la fête toute la journée, 7 jours d'affilée, par beau temps et sur une plage magnifique, le Royalton Chic Cancún répondra à vos besoins, Mais si vous recherchez un rythme plus lent et que vous avez plus de 50 ans, ce n'est peut-être pas ce que vous recherchez. Nous donnons à cet hôtel une note de 3,5 et ce, après avoir parlé à d'autres couples qui faisaient partie du Diamond club et à ceux qui n'en faisaient pas partie, personne n'a donné à l'hôtel une note de 5 étoiles et nous nous sommes tous mis d'accord sur 3,5.

Do not be fooled by the name, this is not close to a 5 Star teaort Where do you start, after traveling all day and then waiting at the airport for over 1 hr for Nexus to take us to our hotel, once we finally got there, we checked in and was told that the 2nd part of the check in was to meet a rep with a pink Royalton shirt on, it ended up being a Salerep from Royalton trying to up-sale us, finally I said, we are tired and just want to go to our room. Once in our room, we were surprised how worn it was, we had the Sunset view which is a parking lot and a torn building to look at. I leaned on the balcony rail to only find out that it was not safe. When I checked to see why, I noticed it was not screwed in at all to the wall . Elevators are very slow, so leave plenty of time to get somewhere . Ok, I went to use the internet only to find out that they spelled my name wrong so I could not get into the Wi-Fi unless I used the wrong spelling, after numerous visit to the check in, they told me I would have to see their IT dept, long story short, after 4 days of our holidays, they finally change it. Now, there is really only one main pool and by 10am the 20 and 30 year olds are at the swim up bar, and not leaving for most of the day, so we found the water was spelling by mid afternoon. We did go on the top floor for a look, but just witness more partying and 70’s disco music blaring. Ok, on the plus side, the Beach is amazing, the staff works hard, but they seem to be short staffed , the food was reasonable, but not great for a 5 Star rating. You have to download the app in order to reserve you dinner and I suggest first thing in the morning to make your reservation , also, you cannot book more then 2 reservations, also the menu is a QR Code that you have to put on your phone, so if you are not good with modern technology, you might get frustrated. Room service is not everyday and they do not automatically put refreshments in your fridge or leave you coffee, you have to phone down for them to bring it up separately . Conclusion, if you are younger and looking for a all day party 7 days in a row with good weather and an amazing beach, The Royalton Chic Cancún will meed your needs, But if you are looking for a slower pace and maybe over 50, this might not be what you are looking for. We would rate this Hotel a 3.5 and that’s also after talking to other couples who where in the Diamond club and those that where not, no one give the hotel a 5 Star and we all agreed on 3.5.

La station est magnifique mais le seul problème est qu'ils ont besoin d'argent à chaque fois pour la fête de nuit à la station, il faut acheter des chaises et des bouteilles pour regarder la fête et aussi chaque shot d'alcool qu'il faut acheter

Beautiful resort but the only problem was they need money in every single for the night party at the resort u have to chairs and bottle to watch the party and also every single alcohol shot u have to buy

Notre deuxième visite ici pour 2 semaines.beau resort mais il s'adresse à des personnes de moins de 40 ans.les piscines sont très petites.les restaurants et le buffet sont adéquats mais pas aussi bien qu'en 2020. Le buffet du déjeuner et du petit déjeuner est excellent.le buffet du dîner est adéquat. Il n'y a pas un grand choix de fruits de mer ou de viandes dans le buffet du dîner. Mais 3 bons restaurants : l'italien, le steakhouse et le sky restaurant sont très bons. 4 étoiles sur 5...le personnel et les barmans sont et le personnel de nettoyage sont merveilleux. L'hôtel est très propre

Good ? time Our 2nd visit here both for 2 weeks.nice resort but it caters to people under 40 yrs old.the swimming pools are very small.the restaurants and buffet are adequate not as good as in 2020. The lunch and breakfast buffet is great .the dinner buffet is adequate. Not a.large selection of seafood or meats in the dinner buffet. But 3 good restaurants .The italian and the steakhouse and sky restaurant are very good. 4 star out of 5..the staff and bartenders are and cleaning staff are wonderful. The resort is very clean

C'est un lieu de villégiature agréable. La nourriture était bonne. Beaucoup d'options fraîches. Je préférais le buffet aux restaurants à la carte. Bien qu'ils soient assez bons. J'ai voyagé plusieurs fois au Mexique, 21 fois pour être exact. Ce complexe hôtelier avait de loin les toilettes publiques les plus propres que j'aie jamais connues. J'ai adoré l'abondance de serviettes de plage, pas besoin de carte de serviettes et on pouvait en prendre autant que l'on voulait. Le maître-nageur Kevin était de loin le meilleur, toujours à l'affût. Il y a parfois de bonnes marées. Le personnel était amical, poli et très accommodant. Les chambres étaient spacieuses et propres. La vue est superbe depuis le balcon du côté de l'océan. La seule chose que je n'ai pas aimée dans les chambres, c'est la porte du water closet. Elle était en verre. Certaines étaient givrées, d'autres moins. On pouvait voir la personne aux toilettes et tout entendre. Un énorme manque d'intimité. Nous sommes restés 14 jours. La première semaine était celle des vacances de printemps et nous pouvions encore obtenir une bonne chaise de plage à 8h30. La deuxième semaine, c'était l'âge mûr + tout le monde était debout à 6 heures du matin pour récupérer des chaises de plage. Superbe petit café avec un excellent cappuccino. Nous avons vraiment apprécié notre séjour.

This was a lovely resort. Food was good. Lots of fresh options. I liked the buffet better than the a la cart restaurants. Although they were pretty good. I've traveled many times to Mexico, 21 to be exact. This resort by far had the cleanest public washrooms I've ever experienced. Loved they had an abundance of beach towels, no towel card required and could take as many as you wanted. The life guard Kevin was by far the best , always watching. There is a good riptide at times. The staff was friendly, polite and very accommodating. Rooms were spacious and clean. Great views from the balcony on the ocean side. Only thing about rooms I didn't like was the door on the water closet. It was glass. Some frosted some not so frosted. You could see the person on the toilet and hear everything. Huge lack of privacy. We were there for 14 days. The first week was Spring break and we could still get a good beach chair at 8:30am. The second week was middle aged + everyone was up by 6am saving beach chairs. Great little coffee shop with amazing cappuccino. Really enjoyed our stay.

La nourriture était excellente ! Le personnel était formidable ! Pas d'ombre et nous n'étions pas autorisés à utiliser les parasols. La plage est très agressive drapeau rouge tous les jours. La piscine est beaucoup trop fréquentée. N'aime pas la ségrégation des clients du Diamond club. Les réservations étaient faciles à obtenir en utilisant l'application. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour, mais il est certainement destiné à une foule plus jeune !

Some good some not so much!! Food was excellent! Staff was amazing! No shade and we were not allowed to use the umbrellas. Beach is very aggressive red flag daily. Pool is way too crowded. Do not like segregation of Diamond club guests. Reservations were easy to get while using the app. Overall enjoyed our stay but definitely geared to younger crowd!

Notre séjour au Royalton CHIC Cancun a été un mélange de hauts et de bas. L'hôtel est animé et orienté vers la fête, ce qui est très bien si c'est ce que vous recherchez. La nourriture était correcte, pas exceptionnelle, mais elle faisait l'affaire. Les restaurants ont été une source de frustration. Même s'ils n'étaient pas particulièrement fréquentés, il était étonnamment difficile d'obtenir des réservations, ce qui semblait inutile et un peu désorganisé. Sur une note positive, le service de majordome du Diamond Club était excellent et a vraiment amélioré notre expérience. Cependant, certains détails et inclusions du service n'étaient pas très clairs, ce qui a entraîné une certaine confusion. Si vous êtes à la recherche d'un complexe hôtelier animé et que vous pouvez profiter des avantages du Diamond Club, le Royalton CHIC Cancun mérite d'être pris en considération. Préparez-vous simplement à quelques petits problèmes au niveau de la restauration et de la clarté du service

Great Party Resort! Our stay at Royalton CHIC Cancun was a mix of highs and lows. The resort has a lively, party-oriented vibe, which is great if that’s what you’re looking for. The food was okay—not exceptional, but it did the job. One frustration was with the restaurants. While they weren’t particularly busy, it was still surprisingly hard to get reservations, which felt unnecessary and a bit disorganized. On a positive note, the Diamond Club butler service was excellent and really enhanced our experience. However, some of the details and inclusions of the service were a bit unclear, which led to some confusion. If you’re after a vibrant party resort and can take advantage of the Diamond Club perks, Royalton CHIC Cancun is worth considering. Just be prepared for some minor hiccups with dining and service clarity

Mon séjour au Royalton CHIC Cancun a été vraiment exceptionnel - une expérience mémorable qui a dépassé mes attentes. J'ai été très impressionnée par tous les aspects du complexe. L'agencement et le design de l'hôtel, l'espace des chambres, la diversité de l'offre culinaire des différents restaurants, le service client exemplaire, l'entretien ménager et les vues époustouflantes sur la plage ont tous contribué à un séjour exceptionnel. J'ai eu le privilège de visiter trois autres établissements Royalton : CHIC à Punta Cana, Royalton Hideaway à Montego Bay et Royalton à Cuba. Cependant, le Royalton CHIC Cancun se distingue comme étant le meilleur d'entre eux. Lors de la réservation, je cherchais un établissement proche de l'aéroport qui offrirait une atmosphère dynamique et des possibilités de détente sans être loin de l'action. Le Royalton CHIC Cancun répondait parfaitement à ces critères. Merci, Royalton, pour cette merveilleuse expérience. Une suggestion qui aurait amélioré mon séjour est le menu du service en chambre, en particulier pour le déjeuner et le dîner. Ce serait formidable d'avoir la possibilité de commander dans l'un des restaurants de l'hôtel ou peut-être au buffet. Je ne m'attendrais pas à un menu complet, mais proposer chaque jour un ou deux plats d'un restaurant choisi serait une amélioration significative. Merci, Royalton.

7 days of Paradise My time at the Royalton CHIC Cancun was truly exceptional—a memorable experience that exceeded my expectations. I was thoroughly impressed by every aspect of the resort. The hotel’s layout and design, the spaciousness of the rooms, the diverse culinary offerings from the various restaurants, the exemplary customer service, housekeeping, and breathtaking beach views all contributed to an outstanding stay. I’ve had the privilege of visiting three other Royalton properties: CHIC in Punta Cana, Royalton Hideaway in Montego Bay, and Royalton in Cuba. However, Royalton CHIC Cancun stands out as the best among them. When booking, I sought a resort close to the airport that offered a vibrant atmosphere with opportunities for relaxation without being far from the action. Royalton CHIC Cancun perfectly met these criteria. Thank you, Royalton, for such a wonderful experience. One suggestion that would have further enhanced my stay is the room service menu, particularly for lunch and dinner. It would be great to have the option to order from one of the resort’s restaurants or perhaps the buffet. While I wouldn’t expect the full menu, offering one or two items from a selected restaurant each day would be a significant enhancement. Thank you, Royalton.

Tout est excellent avec le service diamant. La plage, les piscines et le personnel sont vraiment exceptionnels !!! La nourriture est bonne mais nous avons vu mieux dans d'autres stations que nous avons visitées. Les animations nocturnes sont médiocres mais correctes. Nous réserverons probablement à nouveau dans ce complexe, nous l'avons vraiment adoré ?

Magnifique resort & staff Everything is excellent with diamond service. The beach, the pools and the staff are really exceptional!!! The food is good but seen better in other resort we’ve been. The night entertainment is poor but ok. We probably book again at that resort, we really loved it ?

Le centre de villégiature lui-même était charmant. Le personnel était formidable Malheureusement, c'est un endroit où l'on fait la fête. Étant réservé aux adultes, nous nous attendions à ce qu'il y ait des fêtes. Mais c'était pratiquement toute la journée et toute la nuit. Les chambres étaient assez calmes, donc si vous aimez rester souvent dans votre chambre, tout ira bien. Il y avait des fêtes à la piscine tous les jours, toute la journée. Certains jours étaient corrects

Beautiful resort The resort itself was lovely. Staff were amazing Unfortunately it’s definitely a party resort. Being adult only we did expect some party’s. But it was pretty much all day and night. Rooms were pretty quiet so if you like to stay in your room a lot you will be ok. Pool parties every day all day long. Some days were ok

Ce centre de villégiature était extraordinaire ! Les chambres et le bâtiment lui-même étaient très beaux et propres. Les divertissements étaient amusants et la nourriture était excellente. La meilleure partie de l'hôtel est sans aucun doute la magnifique plage. L'emplacement est également excellent, à proximité de magasins de proximité et d'autres restaurants et bars/clubs à seulement 5 minutes à pied. L'aéroport n'est qu'à 15 minutes en voiture. Le personnel est très sympathique et se met en quatre pour vous aider.

Great resort! This resort was amazing! The rooms and building itself were very nice and clean. The entertainment was fun and the food was amazing. The best part of the resort had to be the gorgeous beach. Also the location was great, close to convenience stores and other restaurant and bars/clubs only a 5 minute walk away. The airport is also only a 15 minute drive. The staff was very friendly and they go out of their way to help you.

L'hôtel est proche de l'aéroport, il est exceptionnellement propre et le service est formidable. La plage est magnifique, avec de nombreuses chaises et de l'ombre si vous le souhaitez. Les serveurs de la plage sont formidables. C'est agréable de ne pas avoir à aller au bar. Un maître-nageur est de service et surveille de près les nageurs. Le terrain est bien entretenu. La piscine est superbe. Les serveurs sont attentifs et, comme à la plage, il est très agréable de ne pas avoir à aller au bar pour boire un verre. Cependant, l'ambiance est à la fête. La musique commence vers 10 heures et continue toute la journée. C'est assez bruyant. Si vous recherchez une station tranquille, ce n'est pas celle-là. Mes amies et moi n'avons pas eu de problème et avons apprécié la musique. Le grill de la piscine propose du poulet, des saucisses, des salades, du riz et des pommes de terre délicieux. Les pommes de terre sont si bonnes ! Les jeux et les activités autour de la piscine dans l'après-midi sont amusants et très divertissants. Le personnel chargé de l'animation est formidable. La fête de la mousse est très amusante. Les chambres sont grandes et propres et disposent d'un balcon, ce qui est agréable. Elles sont équipées d'un mini-réfrigérateur. La douche est grande et dispose d'un pommeau de douche à effet de pluie, ce qui est très appréciable. L'hôtel dispose de plusieurs restaurants. Le buffet est excellent pour le petit déjeuner et le déjeuner. Il y a beaucoup de choix et la qualité est très bonne. Le restaurant oriental est incroyable. Tout le monde a apprécié son repas. Le steak house était également bon. Le restaurant italien n'était pas génial. Personne n'a aimé les plats de pâtes, mais le bar à salades et le pain étaient bons. Le grill près de la piscine était délicieux et la pizza à emporter était également bonne. Le café était parfait pour les en-cas et le café était excellent. Les ascenseurs sont lents aux heures d'affluence. J'y retournerais sans hésiter. De superbes vacances avec mes amies !

Great resort! The resort is close to the airport, exceptionally clean and the service is amazing. The beach is beautiful with lots of chairs and shade if you want it. The servers at the beach are awesome. It is nice not having to go to the bar. A lifeguard is on duty and keeps a close eye on the swimmers. The grounds are well kept. The pool is great. The servers are attentive and like the beach it is really nice not having to go to the bar for drinks. However, it is a party atmosphere. The music starts around 10am and continues all day. It is fairly loud. If you are looking for a quiet resort this is not it. My girlfriends and I didn't mind and enjoyed the music. The grill at the pool has delicious chicken, sausages, salads, rice and potatoes. The potatoes are so good! The games and the activities around the pool in the afternoon are fun and very entertaining. The entertainment staff are amazing. The foam party is a lot of fun. The rooms are large and clean with a balcony which is nice. Includes a mini-fridge. The shower is large with a rainfall showerhead which is a nice touch. There are a number of restaurants to choose from. The buffet is great for breakfast and lunch. Lots of selection and the quality is very good. The oriental restaurant is amazing. Everyone enjoyed their meal. The steak house was good as well. The Italian restaurant wasn't great. No one liked their pasta dishes, but the salad bar and bread were good. The grill by the pool was delicious and the take-out pizza was good as well. The coffee shop was great for snacks and the coffee was amazing. The elevators are slow during busy times. I would definitely go back. Great vacation with my girlfriends!

Tout a été parfait du début à la fin Nous avons adoré le terrain, la chambre et le personnel qui s'est surpassé. Nous reviendrons sans aucun doute au Chic Punta Cana Nous avons recommandé cet hôtel à de nombreux membres de notre famille et à nos amis

Fabulous resort Everything from beginning to end was great Loved the grounds ,room and staff went above & beyond. We would definitely return to Chic Punta Cana We have referred this hotel to many of our family members and friends

Cet hôtel est phénoménal ! Le personnel travaille incroyablement dur pendant de longues heures pour s'assurer que nous avons tout ce dont nous avons besoin. Il y a de superbes spectacles et des divertissements variés. Les boissons et la nourriture sont délicieuses ! L'hôtel se trouve à distance de marche du marché, de Coco Bongo et de Senior Frogs. L'atmosphère de fête est géniale et la plage est la meilleure. J'y retournerais sans hésiter.

Best all inclusive! This hotel is phenomenal! The staff work so incredibly hard for long hours to ensure we have everything we need. They have great shows and lots of varied entertainment. The drinks and food were delish! The hotel was walking distance to the market, coco bongo and senior frogs. Great party atmosphere and the best beach. Would go back in a heartbeat.

Cet hôtel est totalement orienté vers les fêtards. Les animateurs de la piscine s'adressaient aux buveurs de la piscine et il n'y avait rien pour les personnes qui se prélassaient sur la plage. C'est un endroit ennuyeux où il n'y a pas grand-chose à faire. Il y a deux tables de billard dans le bar des sports qui ne sont pas très bonnes, les boules ne sont même pas de la bonne taille et les tables sont inclinées, mais les employés du bar des sports étaient formidables et c'était une bonne alternative pour prendre un repas rapide. La plage était agréable mais les vagues étaient grosses. La plupart des jours étaient des jours de drapeau rouge... la traction de l'eau était forte et vous dérobait souvent les pieds. Le buffet était bon au petit déjeuner mais la nourriture à d'autres moments était froide. Les frites étaient toujours détrempées et les hamburgers n'étaient proposés que quelques jours. Le steak house était bon et avait les meilleurs desserts de cheesecake et de crème Brule. Les mini-pains d'oignon servis comme amuse-bouche étaient très bons et chauds. Notre serveur Isaac était très bon, je le recommande vivement. Nous avons eu quelques problèmes dans les chambres, bien que la vue soit superbe dans la chambre 10612, un jour nous sommes rentrés et le responsable du mini bar avait laissé la porte de notre chambre ouverte - notre réfrigérateur a fui tout le week-end et n'a jamais été réparé - un jour notre chambre n'a pas été nettoyée par les femmes de chambre sous prétexte qu'il y avait un panneau "ne pas déranger" sur notre porte, et nous n'avions même pas de carte de porte dans notre chambre - quand vous utilisiez les toilettes, en vous levant le couvercle du siège vous claquait dans le dos - tous les problèmes ont été signalés au service clientèle. Les divertissements nocturnes étaient répétitifs avec les mêmes danseurs dans des tenues différentes. Le spectacle de Michael Jackson était bien et valait la peine d'être vu. Nous avons toujours été des fans assidus du Royalton, mais ce complexe n'a pas répondu à nos attentes. Les représentants de Sunwing ici étaient inamicaux et inutiles... ils ne montraient aucune aide pour répondre aux questions et vous laissaient avec un haussement d'épaules et une réponse "nous sommes occupés". Ces personnes doivent être remplacées. Il faut prendre son téléphone car il faut scanner le code pour obtenir des informations sur les horaires de prise en charge. Dommage pour les non techniciens.. Un soir, je crois que c'était un thème mexicain, il y avait des vendeurs locaux sur place qui vendaient leurs produits, c'était sympa et ça nous a permis de gagner du temps après le dîner..., Nous avons fait un massage au spa, c'était bien.

Did not meet expectations This hotel was totally geared to the party drinking crowd. The pool entertainers catered to the drinking pool people and there was nothing to include the beach lounger guests. It was quite a boring place with not much to do. They have2 pool tables in the sports bar that are less than good, the balls are not even the correct size and the tables are tilted..but the workers at the sports bar were great and a nice alternative to get a quick meal..Grounds were too small to allow movement. Beach was nice but waves were large. Most days were red flag days..water pull was strong and took your feet out from under you a lot. Buffet was good at breakfast but food at other times was cold. Fries were always soggy and hamburgers were only offered on a couple days. The steak house was good and had the best desserts of cheesecake and crème Brule the mini onion appetizer buns served asa appetizer were very good and warm. Our server Isaac was very good .,highly recommend him. Wehad a few room issues,though the view was great on room 10612, one day we returned and the mini bar person had left our room door unlocked …our bar fridge leaked water all weekend ever got fixed…one day our room did not get serviced by the maids claiming we had a do not disturb on our door,and we did not even have one of those door cards in our room..when you used the toilet, upon rising the seat cover would slam you in the back..all issues were reported to guest services. Entertainment at night was repetitive with same dancers in different outfits. The Michael Jackson show was a good one though and worthwhile attending. We have always Been frequent Royalton fans, but this resort falls short of our former expectations. The Sunwing reps here were unfriendly and useless..they showed no help answering questions and left you with a shrug of the shoulders and a we are busy answers. These people need to be replaced. Make sure you take your phone as you have to scan code to get info in pick up times. Too bad for the non tech types… One night,I think Mexican theme, they had local vendors on the premises selling their wares,. this was nice and a time killer after supper…., We did the massage at the spa…it was good.

L'hôtel était beau et propre, avec un parfum très frais à l'entrée. Les chambres sont propres et spacieuses. La nourriture était étonnante, nous n'avons pas essayé la cuisine mexicaine. Les divertissements étaient différents tous les soirs à l'extérieur ou dans le hall ou au 2ème étage. La plage était nettoyée tous les jours et la piscine était propre et chaude

Hotel was Beautiful & clean had a very fresh scent as you enter. Rooms are clean & spacious. Food was Amazing we did not try Mexican. Entertainment was different nightly outside or in lobby or 2nd floor. Beach was cleaned daily.Pool was clean and warm

Belle loocation, chambre spacieuse mais quelques anomalies : 1. La plupart du temps, il n'y avait pas de serviettes de plage disponibles après 3 heures de l'après-midi. 2. La nourriture était délicieuse au buffet et dans tous les restaurants, mais j'ai commandé des Rigatoni Siciliani au restaurant Vespa et ils n'ont été servis qu'avec des tranches de poivrons. Le menu indiquait que les aubergines et les courgettes étaient également incluses. En fait, en tant qu'Italienne, je sais que l'ingrédient principal du plat sicilien est l'aubergine ! 3. Souvent, le yaourt commandé dans notre chambre n'était pas accompagné d'une cuillère. Au buffet, l'expresso commandé avec du sucre n'était souvent pas accompagné d'une cuillère. Idem pour les céréales. Lorsque nous demandions des cuillères, il fallait un certain temps pour les recevoir. Qu'est-ce qui se passe avec le manque de cuillères ? Petit inconvénient, mais gênant tout de même ! 4. Le temps entre la commande et la réception d'un plat dans les restaurants de spécialités était inacceptablement long, même lorsqu'il n'y avait pas beaucoup de monde.

Excellent Resort Beautiful loocation, spacious room but a few anomalies: 1. In most days there were no beach towels available after 3 or so in the afternoon. 2. The food was delicious in the buffet and all restaurants, but I ordered Rigatoni Siciliani in the Vespa restaurant and it came only with sliced peppers. The menu stated that eggplant and zucchini would also be included. In fact, as an Italian I know that the main ingredient in the Sicilian dish is eggplant! 3. Often yogurt ordered in our room was not accompanied with a spoon. In the buffet, espresso orderedwith sugar, often did not come with a spoon. Same with cereal. When we did ask for spoons it took some time to get receive them. What gives with the lack of spoons? Minor inconvenience, but bothersome nonetheless! 4. The time between ordering and receiving a dish in the specialty restaurants was unacceptably long even when there were not a lot of people dining.

J'ai fréquenté royalton chic pour la deuxième année consécutive avec un groupe d'amis différent ! La première année, j'ai trouvé les ascenseurs lents, mais ils se sont considérablement améliorés Le service ! Le service était tout simplement incroyable. De l'enregistrement à la sortie, nous ne pouvions pas demander mieux. Eduardo était notre majordome et aucun mot ne peut décrire à quel point il était incroyable. Il était toujours disponible, gentil, attentionné et a rendu notre voyage très mémorable ! Eduardo a même décoré notre chambre pour l'anniversaire de mon mari. Je ne le remercierai jamais assez ! Il est vraiment excellent ! Kuri a pris soin de nous lorsque nous avons loué une cabane. Merci Kuri ! Chambres - propres. Toujours bien approvisionnées Plage - même si l'eau était agitée. La plage était absolument magnifique. Le sable et l'eau étaient superbes ! Nourriture - le buffet était bon. J'ai apprécié les plats frais. Les menus à la carte ont changé par rapport à l'année dernière, ce que j'ai préféré. Certains étaient meilleurs que d'autres. On a toujours pu trouver quelque chose à manger. En fait, nous avons tous trop mangé Restaurant en dehors du resort - nous sommes allés au taboo. Soirée parfaite. Emplacement - l'hôtel est parfaitement situé pour se rendre à pied au Coco Bongo, au centre commercial Isla, aux bars et aux restaurants Boissons - les boissons étaient excellentes’ Dans l'ensemble, une autre grande expérience de la chaîne royalton. Je retournerai certainement au Royalton. Encore merci à Eduardo qui a rendu nos vacances incroyables xoxo

Great time! I attended royalton chic for a second year in a row with a different group of friends! The first year I found the elevators slow, however they have drastically improved Service! The service was simply amazing. From check in to checkout, we couldn’t ask for anything better. Eduardo was our butler and no words can describe how incredible he was. He was always available, kind, caring and made our trip very memorable! Eduardo even decorated our room for my husbands birthday. I can’t thank him enough! He truly is top notch! Kuri took amazing care us when we rented a cabana. Thanks kuri! Rooms - clean. Always fully stocked Beach - although the water was rough. The beach was absolutely beautiful. The sand and water was great! Food- the buffet was good. Enjoyed the fresh cooked items. The ala carte menus changed from last year which I preferred. Some were better then others. Always able to find something to eat. Actually all of us over ate Restaurant off resort - we went to taboo. Perfect night out. Location - resort is in perfect walking location to coco bongo, Isla mall, bars, restaurants Drinks - drinks were great’ Overall another great experience at the royalton chain. I definitely will go to royalton again. Again thanks to Eduardo who made our vacation amazing xoxo

Le complexe était excellent de bout en bout. Sûr, sécurisé, propre. Le personnel est formidable, la nourriture est excellente, l'emplacement est excellent. C'était la première fois que nous venions à Cancun, car nous descendons généralement sur la Riviera Maya. J'ai été ravie d'essayer des surprises. Je recommande vivement cet endroit. Nous reviendrons !

Great resort The resort was excellent, top to bottom. Safe, secure, clean. Great staff, great food, great location. It was our first time coming into Cancun as we generally go down the Mayan riviera. I was please try surprises . I would highly recommend this place. We will be back!

Points positifs : bonne situation, personnel aimable et accueillant, nourriture délicieuse et adaptée à tous les goûts, chambre spacieuse et très propre. Points négatifs : Très peu de piscines, attribution d'une section appelée diamond qui n'avait pas d'avantage particulier et rendait une des deux piscines inutilisable pour les autres, désordre et retards et pannes d'ascenseurs, mauvaise qualité des boissons.

Not as expected Positive points: good location, kind and hospitable staff, delicious food suitable for different tastes, large and very clean room. Negative points: Very few swimming pools, allocation of a section called diamond which did not have a special advantage and made one of the two pools unusable for others, disarray and delays and breakdown of elevators, low quality of drinks.

Arrivés au resort à 12h00, nous n'avons pas été accueillis chaleureusement, nous n'avons pas eu droit à une visite de l'hôtel, nous nous sommes promenés jusqu'à ce que la chambre soit prête à 15h00, et nous avons reçu une chambre de qualité inférieure à celle que nous avions demandée. Nous avons reçu une chambre de catégorie inférieure à celle que nous avions demandée. L'hôtel était propre, le personnel était sympathique à l'exception de la réception. Pendant notre séjour, le coffre-fort a mal fonctionné, le cadre du lit était tellement rouillé qu'il s'est cassé, ce qui a entraîné la chute de mon mari, et le sèche-cheveux n'a pas fonctionné. Le réfrigérateur de la chambre n'a pas été réapprovisionné sauf si nous les avons contactés. Les divertissements de l'hôtel étaient corrects. La musique s'est arrêtée à la piscine à 15 heures. Les animations nocturnes étaient destinées aux plus jeunes. La plage était très propre, mais l'hôtel manquait de personnel et le service était lent.

Does not meet expectations. Arrived at the resort at 12:00p.m. Was not greeted warmly, werent given a tour of the hotel, walked around until the room was ready at 3pm. We received a lower grade room than what we had requested. The hotel was clean, the staff were friendly except for the front desk. During our stay, the safe malfunctioned, the bed frame was so rusted it broke resulting in my husband falling and the hairdryer didnt work. The fridge in the room was not restocked unless we contacted them. The resort entertainment was ok. Music stopped at pool area at 3pm. The night time entertainment was geared towards the younger patrons. The beach area was kept very clean however hotel was short staffed and service was slow.

L'hôtel et le personnel étaient extraordinaires, sans aucun doute, mais si vous avez l'intention de faire la fête et de boire, ce n'est pas l'endroit où séjourner. Ils arrêtent de servir de l'alcool à 12h00 et il n'y a pas de mini-bar dans votre chambre, la seule chose qu'ils fournissent est quelques bières et lorsque nous en avons demandé d'autres, nous n'en avons jamais eu. Si vous allez dans cet endroit et que vous voulez boire à 12h00, vous devez acheter vos propres bouteilles, alors achetez-les au duty free avant d'arriver, car les prix des bouteilles sont ridicules : 150 $USD le prix de départ

Not a party Resort They hotel and staff were amazing no doubt but if you are planning on partying and drinking not the resort to stay they stop serving alcohol at 12:00am and there is no mini bar in your room the only thing is they provide is a few beers and when asked for more we never got them if going to this resort and you want to drink at 12:00 you have to buy your own bottles so buy duty free before reaching because bottle prices are ridiculous $150usd starting price

J'ai séjourné avec mon ami au Royalton Chic du 24 juin au 1er juillet 2022. Nous avons absolument apprécié notre voyage et le personnel. Nous n'avons pas eu à nous plaindre de la nourriture et il y avait toujours beaucoup de choses à faire. Nous recommandons de passer au Diamond Club lors de la réservation car il y a beaucoup d'avantages dont vous pouvez profiter ! L'emplacement était également parfait et à 10 minutes à pied de la bande de Cancun. Nous serions ravis de revenir un jour.

LOVED IT! I stayed with my boyfriend at the Royalton Chic from Jun 24 to Jul 1st, 2022. We absolutely enjoyed our trip and the staff. No complaints about the food and there was always a lot to do. We recommend upgrading to Diamond Club upon booking as there are a lot of perks you can take advantage of! The location was also perfect and a convenient 10 min walk away from the Cancun strip. Would love to come back again one day.

Le service était kk. La nourriture doit être améliorée. Je suis allé au Steak house, ils ont mal exécuté les commandes. Pas assez d'animation. Le DJ joue la même musique tous les jours. Les barmans du hall étaient formidables. Les excursions sont beaucoup trop chères au resort Notre transport en bus de l'aéroport à l'hôtel a été perturbé. Nous avons payé 230 $ US en tant que groupe. Même le retour a été perturbé, mais à la fin il a été réparé à la dernière minute. Notre agent de Trip Central (Elaina) n'a pas fait du bon travail. Même nos chambres étaient dispersées. 12 personnes sont parties et nous avons tous dû discuter avec la réception pour obtenir nos chambres à proximité. Nous avons planifié notre voyage à partir de la fin du mois de janvier. Comme je l'ai dit, notre agent et Air Canada n'ont pas répondu à nos besoins. En allant dans un nouveau pays, nous avons été laissés seuls à l'aéroport. Ils n'avaient pas du tout notre liste de noms. Dans l'ensemble, un service très médiocre.

It's kk...nothing..to wow about Service was kk. Food needs improvement. Went to Steak house they messed up the orders. Not enough entrainment. The DJ same music every day. The lobby bartender's were great. Excursions are way too expensive at the resort Our bus transportation from Airport to the hotel was messed up. We as a group paid $230 US. Even to going back was messed up, but at the end it was fixed last minute. Our agent from Trip Central (Elaina) didn't do a good job. Even our rooms were all scattered. 12 people went and we all had to argue with the front desk to get our rooms close by. Our trip we planned it from January end. Like I said our Agent plus Air Canada didn't satisfy our needs. Going to a new county we were left alone at the airport. They didn't have our name list at all. Overall very poor service.

Tout était vraiment bien. La variété de la nourriture, le service, les chambres, toutes les boissons du bar étaient authentiques, Ce qui doit être amélioré, c'est la cuisson du poisson et des fruits de mer sur le comptoir électrique. Les cuisiniers ont certainement besoin d'une formation plus poussée. Moins d'huile puante, nettoyage du plan de travail après la cuisson précédente, etc. Les soirées de gala étaient exceptionnelles ! Est-ce que je retournerais dans cet hôtel, probablement pas, parce que j'aime essayer différent à chaque fois. Mais je le recommanderais.

Good hotel, recommend Everything was really good. Variety of food, service, rooms, all bar drinks were authentic, What needs to be improved is cooking of fish and seafood on electro countertop. Definitely, cooks need more training. Less stinky oil, cleaning of the top from previous cooking, etc. Gala nights were exceptional! Would I return to this hotel, probably not, because I like to try different every time. But I’d recommend it.

Nous avons réservé notre voyage (deux couples) environ 3-4 semaines avant notre arrivée. Le transfert vers le centre de villégiature a été facile et sans stress. À notre arrivée, on nous a offert une boisson fraîche et on nous a inscrits à l'hôtel. Ce n'est pas la faute du personnel mais il était très difficile de l'entendre parler derrière les vitres en plexi et les masques. Les chambres étaient grandes et propres, bien qu'elles aient besoin d'un peu d'entretien. Une nouvelle peinture, peut-être de nouveaux accessoires et des poignées de tiroirs mal fixées. La nourriture était excellente dans tous les restaurants ainsi qu'au buffet. Le personnel était très aimable et accessible. Recommanderait ce complexe pour quelqu'un, mais je ne pense pas que nous retournerions seulement parce que j'ai trouvé le complexe et la zone environnante un peu trop occupé pour nous, peut-être que c'était tout le monde réservant des voyages une fois que les restrictions ont été levées. Dans l'ensemble, c'était un très bon voyage

Would recommend We booked our trip (two couples) approximately 3-4 weeks prior to arrival. The transfer to the resort was easy and stress free. Upon arrival we were given a cold drink and registered into the resort. Not staffs fault but very hard to hear them speaking behind the plexi glass and masks. Rooms were large and clean, although could use some TLC. New paint, maybe some new fixtures and drawer pulls that were loose. The food was amazing in all restaurants and also at the buffet. Staff were very friendly and approachable. Would recommend this resort for someone but I don’t think we’d go back only because I found the resort and surrounding area a bit too busy for us, maybe it was everyone booking trips once the restrictions were lifted. All in all a great trip

Dans l'ensemble, nous lui avons donné une note de 8/10. Le personnel était fantastique et le service à la clientèle était excellent ! Notre chambre était magnifique et même si nous ne donnions pas sur l'océan, la vue sur la ville et sur le lagon est splendide, surtout la nuit. Les mesures Covid en place sont excellentes : test de température dans chaque restaurant, désinfectant partout, mesures de distanciation en place, et le personnel porte des boutons pour indiquer aux clients qu'ils sont vaccinés. La nourriture était bonne, nous avons mangé mieux, mais elle était toujours bonne, et le steak house était excellent ! Le service dans tous les restaurants était incroyable et le service à la piscine était de premier ordre, et nous n'avons pas mis à niveau vers le Diamond Club car nous ne voyons pas vraiment l'avantage. Nous n'avons pas visité la piscine du 18ème étage, car ce n'était pas nécessaire ; la plage était magnifique et les piscines étaient superbes ! Nous n'avons jamais manqué de chaise et ils n'ont jamais manqué de serviettes comme c'est le cas dans beaucoup d'endroits. Dans l'ensemble, le séjour a été excellent, le seul inconvénient étant que l'hôtel est situé en hauteur et que les ascenseurs peuvent être lents et pénibles... Sinon, je le recommande !

Great resort! Overall we gave this an 8/10. The staff were fantastic and customer service was excellent! Our room was beautiful and even though we didn’t overlook the ocean, the city view and view of the lagoon is gorgeous, especially at night. The Covid measurements in place are excellent: temperature testing at each restaurant, sanitizer everywhere, distancing measures in place, and staff wear buttons to let guests know they are vaccinated. The food was good, we have had better, but it was consistently good, and the steak house was excellent! Service at all restaurants was amazing and service at the pool was top notch, and we didn’t upgrade to the Diamond Club as we don’t see the benefit really. We did not visit the 18th floor pool, as there was no need to; the beach was beautiful and pools were great! Never a time we didn’t have a chair and they never tan out of towels like a lot of places do. Overall great stay, only real downside is that it is a high rise and the elevator situation can be slow and painful….otherwise would recommend it!

Le terrain est magnifique. Le service était bon mais pas constant. Nous avons été surclassés au niveau diamant et on nous a dit que nous étions invités et réservés par notre majordome pour un dîner diamant. Nous étions excités à l'idée d'y aller, nous nous sommes habillés et nous sommes montés au 18ème étage pour nous entendre dire que malheureusement le dîner était surchargé et que vous étiez supprimés. C'était le deuxième jour, il n'y a pas eu d'excuses de la part d'Arron, le grand patron, seulement un haussement d'épaules. La nourriture était correcte, rien de spécial. Le service de ménage n'avait rien de spécial, le lit était fait. Il n'y avait pas d'animaux en manque de serviettes. Oui, nous donnons des pourboires... environ 250 pour un service correct cette semaine-là. Je suis déçu par le Royalton et je ne reviendrai pas.

Was ok The grounds are beautiful. The service was good but not consistent. We upgraded to diamond and where told that we where invited and booked by our butler for a diamond dinner. We where excited about going got dressed up and up to the 18th floor we went only to be told that unfortunately the dinner was over booked and you where cut .That was on our second day, there was not an apology from Arron the big boss only a shoulder srug. Food was ok nothing special. Maid service was nothing special the bed was made . No animal out of towels. Yes we tip...around 250 for fair service that week. I'm disappointed with the royalton and will not return.

Nous avons séjourné du 22 au 28 novembre 2021 Le terrain et la piscine de l'hôtel sont magnifiques. Nous n'avons pas pu participer au dîner des diamants car ils ont supprimé nos réservations et nous ont donc renvoyés à notre arrivée sans compensation pour le dîner Nous ne sommes pas allés à la piscine du dernier étage car il fallait payer pour les boissons et la nourriture. Cette piscine n'est pas gérée par l'hôtel, les gens peuvent donc acheter une carte journalière et profiter des divertissements nocturnes, car nous avons également dû réserver pour y aller Lorsqu'il y avait des événements au dernier étage, le buffet était fermé, il fallait donc trouver un autre endroit pour manger et je n'ai jamais été dans un complexe où le buffet était fermé J'ai trouvé que les bars de la piscine et ceux qui vous servaient autour de la piscine se surpassaient, mais que le reste de l'hôtel ne faisait que le strict minimum Je ne dirais pas que c'est un endroit 5 étoiles Il y a eu des choses mineures comme l'absence de pantoufles dans la chambre, il a fallu demander un sèche-cheveux et quelques jours le réfrigérateur n'a pas été réapprovisionné avec de l'eau ou des boissons gazeuses

Resort grounds beautiful We stayed their Nov 22 to 28 2021 The hotel grounds and pool are beautiful. We where not able to do the diamond dinner as they deleted our reservations therefore turned away when we got there with no compensation for dinner We did not go to the top floor pool as you had to pay for your drinks and food as this is not run by the hotel therefore people can buy a day pass and enjoy the night time entertainment as we had to also make reservations to go When they had events on the top floor the buffet was closed therefore you needed to find another place to eat and I have never been to a resort where they close the buffet I found the pool bars and those that served you around the pool went over and above but the rest of the resort did bare minimum I would not say this is a 5 star place at all There was minor things like no slippers in the room needed to ask for a blow dryer and a few days out fridge was not restocked with water or and pop

L'hôtel était magnifique mais le service était encore meilleur. Le personnel était si respectueux et si gentil que la personne qui s'est le plus distinguée pour moi était Daniel, du bar de la piscine. Il a constamment pris les commandes et s'est surpassé, ce qui a eu un impact considérable. Il méritait tous les pourboires, il était si sincère

Amazing resort The hotel was beautiful but the service was even better. The staff was so respectful and nice the person who stood out the most to me was Daniel from the pool side bar. Constantly taking order and going above and beyond left such a great impact he deserved all the tip he was so genuine

Les installations de l'hôtel sont incroyables et de grande classe. - Les chambres étaient vraiment luxueuses et la climatisation était froide, vous vous sentez dans une classe supérieure - Le service de restauration dans les chambres peut être commandé par l'intermédiaire de la télévision, jusque tard dans la nuit La nourriture était fantastique ! Certains soirs, les restaurants ou les buffets étaient fermés, mais il y avait toujours quelque chose de disponible. Recommandez de réserver à l'avance afin de ne pas faire la queue pour les restaurants. Vérifiez les horaires à l'avance. Télécharger l'application pour plus d'informations - Thai (Jade) - Steakhouse (Hunter) - Mexicain (Agave) - Italien - Bar sportif (Score) - Bar à glaces et à desserts - Bar au bord de la piscine - commandez et faites-vous apporter sur la plage ou au bord de la piscine Des animations nocturnes sont proposées. J'ai assisté à des soirées karaoké et à des spectacles de danse. Le troisième étage est généralement l'endroit où tout le monde se rassemble pour la soirée et il y a un DJ qui joue de la musique jusqu'à 12h-1h. Il ferme un peu tôt pour les buveurs qui ne s'adonnent qu'à des heures tardives. Le service est de premier ordre, les gars font vraiment des efforts, alors soyez gentils et donnez un pourboire. C'était génial de sentir qu'ils vous servaient bien sans vous donner de pourboire, ce que je n'avais pas apprécié lors de mon précédent séjour à Cancun, à l'Oasis Resort. Ils ont un patio sur le toit et il est tellement malade, parfois des fêtes de mousse. A propos de COVID - tout le personnel fait un travail formidable en portant des masques, ils vérifient votre température dans les restaurants ou autres lieux de rassemblement public, il y a des désinfectants et des stations de lavage partout. L'hôtel fait du très bon travail. L'histoire des touristes est mitigée, surtout la nuit, lorsqu'ils se font saucer. Certains portent des masques, d'autres non - faites preuve de diligence. Il est difficile de faire respecter la loi, alors ne frappez pas la direction du centre de villégiature. Pour les tests, il en coûte 160 dollars canadiens et le médecin se rend à l'hôtel. Il faut s'arranger avec le service d'accueil des clients. C'est très facile Les installations de la salle de sport ont été le vendeur pour moi et ils sont de premier ordre et les entraîneurs étonnants. Yoga matinal, hit, TRX, boxe, cours de gym, défis et activités sur la plage, etc... AAA Si vous êtes le type de personne qui se plaint pour le plaisir de se plaindre, restez à l'écart ! Si vous perdez quelque chose et que vous ne pouvez pas le retrouver, c'est de votre faute. J'ai trop souvent entendu dire que j'avais perdu une bague dans la chambre, des lunettes de soleil, un téléphone ou une boîte à musique. C’mon les gens !!! Mettez votre merde dans un coffre-fort, gardez vos objets de valeur à l'écart et ne vous saoulez pas. Il est arrivé qu'un travailleur parte avec les chaussures et le téléphone d'une personne, mais la sécurité a résolu le problème. Parlez toujours à vos voisins et surveillez-les, car les touristes peuvent aussi voler... Un conseil : laissez vos Gucci et autres articles de marque à la maison. Voici quelques suggestions pour vous aider à déterminer si ce complexe est fait pour vous - Ce n'est pas un lieu de villégiature tranquille. Préparez-vous à entendre de la musique, forte et abondante. - La foule est mélangée, principalement des couples, quelques solitaires. La foule est jeune, d'âge moyen et il n'y a pas beaucoup de personnes âgées (peu). - Le service est excellent de la part du personnel - Ce n'est pas un grand complexe hôtelier, alors ne vous attendez pas à ce qu'il couvre beaucoup de terrain. - C'est le meilleur hôtel dans un bon rayon sans aucun doute, j'ai marché pour vérifier. - des heures de plage extraordinaires - salle de gym haut de gamme - Le bureau de service est parfois débordé, chronométrez vos visites pas pendant les heures de pointe Enfin, le personnel de trip advisor a fait un travail exceptionnel pour me préparer au voyage. Bravo !

What an amazing deal! The hotel facilities are amazing and high class. - The rooms were really plush and AC was cold, you feel premium class - Room food service available order through the TV, late into the night Food was fantastic! Some nights the restaurants or buffet were closed but always something available. Recommend to book in advance so you don’t wait in line for restaurants. Check schedule in advance. Download the app for more info - Thai (Jade) - Steakhouse (Hunter) - Mexican (Agave) - Italian - Sports bar (Score) - Gelato and desert bar - Poolside bar - order it and have it brought to you on the beach or pool Nightly entertainment is available, I saw some Karaoke nights, dancing shows. Third floor is usually where everyone gathers for the evening and they have a DJ there and usually play music till 12-1. Closes kinda early for those drinkers who prime just at late hours. Service is top notch, the guys really try hard, so be nice and tip. It was great to feel that they service you well without tipping first - something I did not like in my previous stay in Cancun at the Oasis resort. They have a rooftop patio and its so sick, some times foam parties. About COVID - all the staff do a tremendous job of wearing masks, they check your temperatures at restaurants or other public gathering places, there is disinfectant and wash stations throughout. Really good job by the hotel. It’s a mixed story with the tourists, especially at night when they get sauced. Some wear masks others don’t - do your due diligence. It’s hard to enforce so don’t knock the resort management. For testing it cost $160 CAD and the doctor comes to the hotel. Arrange it at the guest service area. Very easy The gym facilities were the seller for me and they are top notch and the trainers amazing. Morning yoga, hit, TRX, boxing, gym classes, beach challenges and activities etc... AAA If you are the type of person who complains for the sake of complaining, stay away! If you lose something and cant find it it’s your fault. Too many times I hear I lost a ring in the room, sunglasses, phone, boom box. C’mon people!!! Lock your shit in a safe, keep your valuables away, and don’t get drunk. There was a case where a worker left with a persons shoes and phone but security got it resolved. Always talk to your neighbours and keep watch, the tourists can steal too... Word of advice, leave your Gucci and other designer stuff at home. Here’s some suggestions to help you determine if this resort is for you - This is not a quiet resort. Be prepared for music, loud and lots of it. - Crowd is mixed, mostly saw couples, some solo. Crowd ranging from young, middle age and not that many elderly (few). - Service is awesome by the staff - It’s not a big grounds resort so don’t expect it to cover lots of ground. - It’s the best hotel within a good radius no doubt, I walked to check. - amazing beach time - top class gym facilities - Service desk sometimes gets overwhelmed, time your visits not during peak hours Lastly, trip advisor staff did an outstanding job of preparing me for the trip. Kudos!!

Notre mari et moi y sommes allés pour notre lune de miel et c'était plus que ce que nous pouvions demander Demander. Je suis un peu maniaque de la propreté, et cet hôtel était honnêtement si propre et moderne. Nous ne nous sommes pas retenus de manger des choses qui auraient pu nous rendre malades, parce que tout était si attrayant et propre. Des chambres au buffet, en passant par les restaurants Signature de l'hôtel, tout était très propre, calme et beau. Nous nous sentions en sécurité. La plage est également magnifique... juste à côté des vagues et de la musique, et très accueillante pour les familles et les enfants.

Clean and Modern Husband and I went for our honeymoon and it was more than we could Ask for. I am a little bit of a clean freak, and this hotel was honestly so clean and modern. We didn’t hold back from eating things that could possibly make us sick, because everything looked so appealing and clean. From the rooms to the buffet, to the Signature restaurants at the hotel, everything was very clean, calm and beautiful. We felt so safe in there. The beach is also gorgeous... right by the waves and music and also very family/kid friendly.

Nous y retournerions dans la minute ! Il est peut-être préférable de présenter d'abord l'auteur de la critique. Nous sommes septuagénaires, un couple canadien qui a fait du canoë et du camping en milieu sauvage pendant des années, puis qui a cherché le soleil du sud et le surf à Cuba. Pour moi, il s'agissait de mon premier vrai voyage au Mexique et j'ai insisté pour que nous essayions TripCentral.ca pour la réservation. Quelle joie - un suivi intelligent et cohérent, une variété de forfaits de voyage à choisir, et une aide supplémentaire pour chaque aspect du voyage. Nous avons été heureux d'apprendre que la chaîne Royalton fait partie de la famille Sunwing et qu'elle s'efforce d'offrir un luxe supplémentaire à un prix raisonnable. Les Cancan Suites ont à peine un an d'existence, mais l'expertise du personnel et l'excellence du design donnent l'impression que l'endroit est bien établi. Nous n'avons pas utilisé les extras du Diamond Club, à l'exception d'une journée, mais le fait de ne pas bénéficier de ce surclassement ne diminue en rien la courtoisie et l'attention du personnel. Notre suite junior, située au 12e étage, surplombait l'océan et disposait d'un balcon pour prendre un verre au coucher du soleil et utiliser l'équipement de plongée, d'une énorme douche avec deux systèmes de pulvérisation différents, de toilettes séparées, de deux lavabos et d'un confort incroyable dans l'ensemble de l'établissement. (Le seul supplément que j'ai évité était la balance sous le comptoir) Les excellents services de restauration ont fait de la prise de poids la dernière de mes préoccupations. Le buffet qui sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner est exceptionnel. Il y a un coin pour les enfants avec leurs plats préférés, toujours un bar à jus frais et à smoothies, un espace poisson avec des ceviches de toutes sortes, deux grills chauds avec des viandes et des poissons ou des crustacés, une section fièrement mexicaine, et même un espace sans gluten. Le crêpier (qui s'occupe également des gélatines et des pâtisseries) était mon préféré, surtout lorsque mon mari lui a demandé de remplir la mienne de chocolat et de beurre de cacahuète chaud. Les restaurants de spécialités sont tous excellents : Agave, pour la cuisine sophistiquée d'Amérique centrale, le steak house, et le restaurant Jade Asian fusion (personne ne lance des crevettes en l'air et ne les arrose de sauce soja), les fruits, la myriade de salades, tout est frais, scrupuleusement propre et bon à manger. L'hôtel est un gratte-ciel avec une piscine sur le toit et un bar de luxe. Pour être honnête, les arceaux de piscine disponibles au rez-de-chaussée sont un peu petits, tout comme les chaises de plage en haute saison. Cependant, les serviettes de plage sont grandes, chaudes et abondantes, sans contraventions ni menaces de retour. La plage elle-même est sucrée, propre et dépourvue d'algues - aucun problème pour installer une serviette, construire un coussin de sable en dessous et profiter du soleil. Et je peux me porter garant de l'attention des sauveteurs. Cette vieille dame s'est retrouvée prise dans un courant marin profond et a dû être ramenée sur le rivage par un sauveteur souriant et calme en jet-ski. Je serai à jamais reconnaissante pour le sauvetage et la gentillesse du personnel à tous les niveaux. Les barmans étaient généreux, le service deux fois plus efficace et courtois que ce que j'ai pu connaître, et même les petites boutiques du hall étaient bien achalandées en articles attrayants et à bon prix. Mon mari a trouvé l'emplacement idéal pour ses sorties de plongée, surtout lorsque les concierges de l'entrée se sont assurés que les prix des taxis étaient compris et partagés, et j'ai trouvé beaucoup de choses à faire avec les livres et l'Internet gratuit dans toute la propriété. Je recommande un expresso matinal au bar à café et une glace dans le patio tous les matins. J'aurai bientôt 75 ans. Je pense déjà à y retourner pour le fêter avec le personnel qui est devenu un ami.

So proud to love this Canadian resort! We would go back in a minute! Perhaps it’s best to first introduce the reviewer. We are in our 70's, a Canadian couple who did wilderness canoeing and camping for years- and then sought out southern sun and surf in Cuba. For me, this was my first real trip to Mexico- and I insisted that we try TripCentral.ca for booking. What a joy- intelligent and consistent follow-up, a variety of travel packages to choose from, and extra help in every aspect of the trip. The Royalton chain, we were happy to learn, is part of the Sunwing family company- and attempt to provide extra luxury at a worthwhile price. The Cancan Suites are barely a year old- but the expertise of staff and excellence of design make the place feel well established. We did not use the Diamond Club extras except for one day- but being without that upgrade does not reduce the courtesy and attentiveness of the staff. Our junior suite on the 12th floor overlooked the ocean, had a balcony for sunset drinks and wet scuba equipment, an enormous shower with two different spray systems, a separate toilet area, two sinks, and amazing comforts throughout. (The only extra I avoided was the weight scale under the counter) And the excellent food services made weight gain the last thing on my mind. The buffet area that serves breakfast, lunch, and dinner is exceptional. There's a kids' corner with their favourites, always a fresh juice and smoothie bar, a fish area with ceviche of all kinds, two hot grills with meats and fish or shellfish, a proudly Mexican section, and even a gluten-free area. The crepe-maker (who also handles gelatos and pastries) was my favourite, especially when my husband had them fill mine with chocolate and warm peanut butter. The specialty restaurants are all good as well- Agave the sophisticated Central American foods, the steak house, and the Jade Asian fusion place (no one tossing shrimps into the air and dousing them with soy sauce) Fruits, myriad salads- all fresh, scrupulously clean, and safe to eat. The hotel is a high-rise with 1 rooftop pool and deluxe bar area. To be honest- the available pool arras on the ground levels are a little small- as is the availability of beach chairs in high season. However, beach towels are big, warm, and plentiful- with no tickets or threats for returning. The beach itself is sugary, clean, and free of seaweed - no problems setting up a towel, building a sand pillow below it, and enjoying the sunshine. And I can vouch for the attentiveness of the lifeguards, Carelessly, this old lady got caught up in some deep ocean current and needed to be brought into shore by a smiling, calm lifeguard delivered by jet ski. I will be forever grateful- for the rescue and the kindness of the staff at every level. The bartenders were generous, the service double what I have experienced in personpower and courtesy-- and even the little shops in the lobby well stocked with attractive and well-priced items. My husband found the location ideal for his scuba trips- especially when the entry concierges made sure this taxi prices were understood and shared- and I found plenty to do with books and the free internet all over the property. I recommend a morning espresso from the coffee bar and a gelato on the patio every morning. I have a 75th birthday coming up. Already thinking of returning to celebrate with staff that became friends.

Bon séjour dans l'ensemble. Le personnel était charmant, l'hôtel n'a qu'un an et montre déjà des signes d'usure. La plage est bien entretenue et propre. Le seul bémol est le harcèlement pour les actions par le personnel - ilâ €™s en cours et assez ennuyeux !

Overall good Good stay overall. Staff was lovely, hotel is only a year old and already showing signs of wear. Beach is well taken care of and clean. Only downside is the hounding to by shares by staff - it’s ongoing and quite annoying!

Nous avons séjourné au Royalton Suites à Cancun et avons vraiment apprécié les installations et les services. Nous sommes arrivés très tard et nous avons pu commander le service en chambre à notre arrivée sur la télévision de notre chambre 24 heures par jour. Le complexe dispose également de 5 restaurants à la carte qui étaient vraiment bons, en particulier les restaurants mexicains et asiatiques. Nous avons dîné au moins trois fois dans chacun d'eux et tous les plats que nous avons commandés étaient excellents. Le soir, nous avons pu assister à un spectacle de Queen, Micheal Jackson et Bruno Mars que nous avons beaucoup apprécié. En fait, vous n'avez pas eu besoin de quitter le complexe pour profiter pleinement de votre séjour. Le complexe est sûr et bien protégé, mais il n'est qu'à un trajet en bus du centre-ville, où nous avons acheté des souvenirs pour nos amis et notre famille. Dans l'ensemble, je recommande vivement cet hôtel à mes amis et à tous ceux qui souhaitent passer un moment de détente au soleil dans ce complexe accueillant et haut de gamme. Je resterai à l'affût des prix spéciaux ici

We stayed at the Royalton Suites in Cancun and really enjoyed the facility and services. We arrived very late and were able to order room service upon our arrival on our room television 24 hours a day. The resort also has 5 a la carte restaurants that were really good—especially the Mexican and Asian offerings. We dined at each at least three times and every dish we ordered were excellent. The evening entertainment offered a Queen, Micheal Jackson, and Bruno Mars show that we really enjoyed. In fact, you did not have to leave the resort to fully enjoy your trip. The resort is safe and well protected yet only a bus ride from the town centre where we bought some souvenirs for friends and families. Overall, I would fully recommend this friends and anyone wanting to enjoy a relaxing time under the sun in this friendly and upscale resort. I will keep my eyes peeled for special pricing here>

Hôtel très agréable et très bien situé. Il y a eu des incohérences dans la qualité du service - certains membres du personnel étaient formidables, d'autres terribles - et dans la qualité des clients eux-mêmes - bagarres sur les chaises de plage, etc

Interesting experience Really nice hotel and excellent location. There were inconsistencies with service quality - some staff was great some was terrible - and the quality of patrons themselves - beach chair cat fights, etc

L'hôtel est très bien situé la nourriture était savoureuse le service était correct les chambres étaient excellentes le service était excellent concernant les chambres l'hôtel est propre moderne bon aménagement la terrasse face à l'océan excellente

Hotel The hotel is very nice convenient the food was tasty the service was fair the room were excellent great service concerning rooms the hotel is clean modern good planning the terrace facing the ocean excellent

Hôtel de luxe qui vient d'ouvrir ses portes l'année dernière. Les chambres sont magnifiques et offrent une vue sur l'océan ou sur l'inter-côte. Nous avons apprécié le service et les restaurants à la carte bien que les serveurs ne soient pas toujours aimables. La préparation des aliments au buffet pourrait être un peu suspecte avec la façon dont la viande était posée à côté du grill et le mixeur était rincé entre les smoothies. Je ne suis pas sûr de ce que c'est, mais jusqu'à présent, 3 personnes de notre groupe ont attrapé la grippe depuis notre retour il y a quelques jours. C'est peut-être une mauvaise période de l'année pour la grippe, mais tous les membres de notre groupe de 10 n'arrêtaient pas de dire que la nourriture leur donnait des fourmis dans les jambes pendant que nous étions là. Je ne suis pas sûr d'y retourner pour cette raison. J'ai également trouvé la piscine un peu petite pour le nombre d'invités. Il y a deux piscines d'invités de diamant aussi bien qui vous font sentir de seconde classe parce que vous ne pouvez’t les utiliser. Bien que la piscine sur le toit ait été fermée la moitié du temps pour des fêtes privées et des travaux d'entretien, les clients diamant n'étaient pas très heureux non plus. Personne n'était même dans la piscine pour enfants, ils étaient tous dans la piscine du bar avec leurs parents. Un vrai gâchis. Nous étions tous d'accord pour dire que le complexe manquait de piscines. Il y a toujours la plage, mais le ressac était fort et nous devions être prudents. Nous avons aimé le quartier de l'hôtel et avons pu nous promener le matin le long de la bande. Nous avons pris un taxi pour nous rendre au centre commercial sous la pluie, mais un homme nous a dit que son chauffeur de taxi avait mis 10 000 dollars sur sa carte de crédit et nous avons donc payé 11 dollars en liquide à l'aller comme au retour. Nous n'avons pas fait d'excursions d'une journée, car nous avions besoin de nous détendre et nous détestons la course du bétail avec ces choses. La salle de sport est bien et il y a beaucoup de cours à essayer. Nous avons également utilisé le spa qui est de première classe. Nous avons eu des massages et des pédicures qui étaient excellents.

Luxury hotel that just opened this past year. Rooms are beautiful with views on either side of the ocean or the inter coastal. We enjoyed the service and the a la carte restaurants although the waiters were not always friendly. Food prep at the buffet might be a little suspect with the way the meat was sitting out beside the grill and the blender was rinsed between smoothies. Not sure what it was but so far 3 of our party have come down with the flu since returning a few days ago. Could be a bad time of year for the flu too but everyone in our group of 10 kept saying the food was making them feel off while we were there. Not sure I’d go back for that reason. Also found the pool a little small for the number of guests. There are two diamond guest pools as well which make you feel second class cause you can’t use them. Although the roof pool was closed half the time for private parties and maintenance so the diamond guests weren’t too happy either. No one was even in the kiddie pool, they were all in the bar pool with their parents. Kind of a waste. We all agreed The resort lacked in pools. There’s always the beach but the undertow was strong so we had to be careful. Liked the area of the hotel and was able to walk in the mornings down the strip. We took a taxi to the fashion mall in the rain but a fellow told us his taxi driver put $10 grand on his credit card so we paid the $11 cash each way. Didn’t do any day trips just needed to relax and hate the cattle run with those things. Gym is good and lots of classes to try. We also used the spa which is first class. Had massages and pedicures which were excellent.

Je pense que le centre de villégiature était extraordinaire dans l'ensemble. La plage était magnifique et très propre. La chambre était très belle et spacieuse et la vue depuis la chambre était également très belle. La propreté de l'ensemble de l'hôtel était très bonne. J'ai adoré le service, tout le monde était super gentil.

Amazing and beautiful resort! I think the resort was all around amazing. The beach was gorgeous and very clean. The room was very nice and spacious and the view from the room was really good as well. The cleanliness throughout the resort was very nice. I loved the service everyone was super nice.

La plage et les eaux turquoises sont incroyables... les lits et les chambres sont superbes....la nourriture est tellement bonne, la meilleure nourriture tout compris que j'ai connue aux Marches. Il n'est pas nécessaire d'aller à la carte car vous pouvez obtenir des œufs cuits sur commande, des sautés, des pâtes, des steaks, du poulet, des fruits de mer, tout. Le personnel est très aimable et serviable. Notre seule préoccupation/plainte concerne les chaises de plage - pendant l'Action de grâce américaine, lorsque l'hôtel était très fréquenté, nous avons dû nous lever à 6 heures du matin pour réclamer une chaise et une place sur la plage. Plus tard dans la semaine, à 7-7h30. Ce n'est pas amusant, mais plutôt comique, tous les clients se lèvent dans le noir en peignoir, installent leur place, puis retournent au lit jusqu'à plus tard. Ils ont besoin de plus de chaises ou d'un meilleur système. Dans l'ensemble, une semaine fabuleuse et j'y retournerais sans hésiter. Des logements magnifiques et de bon goût, une cuisine excellente, des couchers et des levers de soleil splendides, une belle plage pour se réveiller, des cours d'aquaforme amusants - tout est bon.

Loved our time at Royalton Cancun! The beach and turquoise clear waters were amazing...beds and rooms were superb....the food was sooo good, the best all-inclusive food i have experienced at the Marche. There is no need to go to the a-la-cartes as you can get cooked to order eggs, stir fry, pasta, steaks, chicken, seafood, everything. The staff were so friendly and helpful. Our only concern/complaint is beach chairs - during american thanksgiving when the hotel was busy, we had to get up at 6am to claim a chair and spot on the beach. Later in the week, at 7-7:30am. Not fun, but actually quite comical, all the guests up in the dark in their robes, setting their spots up, then back to bed until later. They need more chairs or a better system. All in all, a fabulous week and would go back in a heartbeat. Beautiful tasteful accommodations, great food, gorgeous sunsets and sunrises, beautiful beach for waking, aquafit classes were fun - all good.

Nous venons de rentrer d'une semaine très reposante au Royalton Suites Cancun. Nous avons été agréablement surpris lors de l'enregistrement, nous avons reçu un surclassement dans une chambre avec vue sur l'océan sans frais supplémentaires ! Notre chambre était moderne et spacieuse, avec une très grande douche. Le service de ménage était excellent et n'a jamais manqué de faire le ménage. La nourriture au buffet était abondante et très variée. Nous sommes allés dans tous les restaurants, ils étaient très bons et nous avons apprécié le steakhouse plus d'une fois. Nous avons adoré les cappuccinos au café plusieurs fois par jour. L'eau était claire comme du cristal, la plage et le sable étaient impeccables. Nous y retournerons sans aucun doute !

Amazing Resort! We just got back from a very restful week at the Royalton Suites Cancun. We were pleasantly surprised upon checking in, we received an upgrade to an ocean view room at no extra charge! Our room was modern and spacious along with a very large shower. Housekeeping was excellent and never missed a turndown. The food in the buffet was plentiful and lots of variety. We went to all the restaurants they were very good and we enjoyed the steakhouse more than once. We loved the cappuccino’s at the coffee shop several times a day. The water, was crystal clear, and the beach, and sand was pristine. We will definitely be going back!

C'est notre première fois à Cancun, nous avons adoré Cancun, belle ville, belle plage, mais nous ne pensons pas que nous reviendrons dans cet hôtel 1) Notre chambre avait une odeur terrible, je ne pouvais pas arrêter de tousser et nous étions trois personnes à rester seulement une serviette de toilette, nous avons presque tous les jours demandé des serviettes de toilette des serviettes de main ...... 2) Nous avons payé 460 $ pour une tente pour 5 jours, puis ils ont supprimé le dernier jour 3) Ils essaient aussi de nous pousser à acheter la multipropriété, c'est un cauchemar, une femme manager a été très impolie alors que nous ne voulions pas continuer 4) les restaurants la nourriture n'était pas très bonne ils ont 8 restaurants nous avons seulement aimé trois d'entre eux la nourriture asiatique était pire une mauvaise disposition de la salle ils ont une grande porte en verre pour entrer et la table est devant la porte quand chaque fois que les gens entrent ou sortent la grande goutte de vent froid souffle vers nous ils supposent a un écran de style asiatique dans là et les gens marchent à travers par les côtés. La nourriture était horrible, la serveuse du steak house faisait la tête quand nous ne voulions pas de bouteille de vin..... nous n'aimons que les restaurants italiens et mexicains La plage était très belle mais l'eau était trop agitée pour nager ðŸŠâ€â™€ï¸ seul un jour a été vraiment agréable pour nager. Le bras touché par la porte de l'ascenseur est couvert d'ecchymoses (bleus).

This not five stars hotel This our first time in Cancun we loved Cancun nice city beautiful beach but we don’t think we will back to this hotel again: the reason 1) Our room had terrible smell, I cannot stop coughing and we were three people staying only one face towel, we almost every day call for face towels hand towels ...... 2)we paid $460 for tent for 5 days then they cut out the last day 3)also they try really hard push us to buy the time share it’s a nightmare, one lady manager has been really rude when we don’t want continued about 4) the restaurants food were not very good they have 8 restaurants we only like three of them the Asian food was worst one bad layout room they have big glass door to get in and table is front the door when each time people in or out the big cold drop wind blows to us they suppose has a Asian style screen in there and people walk through by sides. The food there was terrible the steak house waitress put a long face when we didn’t want a bottle wine..... we only like the Italy and Mexico restaurants The beach were very beautiful but water were too rough not good for swimming 🏊‍♀️ only one day was really nice we can swim there. And my arm hit by elevator door has big bruise after.

Nous avons choisi le Royalton Cancun Suites en raison du traitement exceptionnel que nous avons reçu au Royalton Blue Waters Jamaica Diamond Club plus tôt dans l'année lorsque nous avons invité ma famille, mes enfants et mes petits-enfants. Le Royalton Cancun n'a pas déçu. Nous étions un groupe de 10 personnes, tous membres du Diamond Club, et nous avons tous passé un excellent moment. S'il y a une critique à faire, c'est que le Royalton Cancun fait payer les cabanas de plage, ce qui est totalement inacceptable du point de vue du surclassement. A aucun moment en Jamaïque nous n'avons payé pour une cabine de plage ! Le service de majordome à Cancun était très bon et extrêmement utile. La nourriture était excellente et la variété plairait à la plupart des vacanciers. Il y a encore quelques problèmes de communication à résoudre, mais dans l'ensemble, ce furent de merveilleuses vacances d'anniversaire !

We decided on the Royalton Cancun Suites because of the exceptional treatment we received at the Royalton Blue Waters Jamaica Diamond Club earlier in the year when we treated my family , kids and grandkids . The Royalton Cancun did not disappoint . We had a group of 10 , all Diamond Club and all had a great time. If there's a criticism , it would be the Cancun Royalton charges for the beach cabanas which from an upgraded perspective is totally unacceptable. At no time in Jamaica did we pay for a beach cabana! The butler service in Cancun was very good and extremely helpful. The food was terrific and the variety would please most vacationers. They still have some communications glitches they need to work out, however, all in all a wonderful birthday vacation!

L'hôtel est très agréable. Lorsque nous sommes arrivés, nous avons vu notre majordome et nous ne l'avons plus revu par la suite. Aucune communication n'a été possible. La nourriture était juste correcte dans tous les restaurants, à l'exception des buffets. Ils étaient les meilleurs. Dans tous les restaurants, nous avons commandé, mais la plupart du temps, nous n'avons jamais reçu tout ce que nous avions commandé. Manque de communication entre le preneur de commande, le serveur et le cuisinier. Certains barmans ont besoin d'apprendre à faire de bonnes boissons. Il est à espérer que ce centre de villégiature s'améliorera un jour, car le terrain et la plage sont magnifiques. Les serveurs à l'extérieur travaillent très dur et il y avait de bons divertissements le soir à l'extérieur et dans l'hôtel.

This Resort needs to iron out some serious kinks The hotel is very nice. When we first arrived we saw our butler & then never seen him after that. No communication whatsoever. The food was just OK at all the restaurants except for the buffets. They were the best. At all the restaurants we ordered but most of the time never got all that we ordered. Lack of communication between our order taker, the waiter & the cook. Some of the bartenders need to learn how to make good drinks. Hopefully that particular resort will eventually get better because the grounds & beach are stunning. The waiters outside work very hard & they had good entertainment at night both outside & in the hotel.

L'hôtel était assez récent et très moderne. Notre chambre était propre et spacieuse. Les piscines sur le toit et les cabanas étaient spectaculaires. La qualité de la nourriture n'était pas constante, tout comme le service. La qualité de la nourriture était irrégulière, tout comme le service, parfois excellent, parfois médiocre. Ils ont besoin d'améliorer leurs processus et espérons que cela améliorera leur communication avec leurs clients.Nous n'avons pas eu l'impression de recevoir le service du Diamond Club. Nous n'avons pas eu l'impression d'être servis par le Diamond Club et nous avons reçu trois réponses différentes à la même question.

Some nice features but needs improvement The hotel was fairly new and was very modern. Our room was clean and spacious. The roof top pools and cabanas were spectacular. The Diamond club pool area was nice and of course the beach was beautiful.The food quality was inconsistent as was the service. Some days great and other days poor. They need to improve their processes and hopefully that would improve their communication to their guests.Did not feel we received the Diamond Club service. You could also get 3 different answers to the same question.

Magnifique nouvel hôtel et parc, service extraordinaire et même possibilité de demander qu'une bouteille de champagne soit livrée dans la chambre avec la formule "tout compris". Votre bracelet sert également de clé de chambre

Modern beauty Beautiful new hotel and grounds, amazing service and even able to call for a bottle of champagne to be delivered to the room with the all inclusive package. Your bracelet also functions as your room key

Le resort était incroyable mais le service a besoin d'être amélioré. Lorsque vous réservez le Diamond Club, vous vous attendez à un excellent service, vous ne devriez pas avoir à demander au concierge 3 ou 4 fois pour quelque chose. Cet hôtel est très bien mais n'est pas à la hauteur des autres Royalton Resorts.

Great resort The resort was amazing but the service needs some work. When you book Diamond Club you expect great service, You shouldn't have to ask concierge 3 or 4 times for something. This hotel is very good but not up to the standards of other Royalton Resorts.

Les espaces publics de ce complexe, par exemple la piscine, la plage, tous les salons et les restaurants, étaient toujours bondés. Le service était inattentif, peut-être parce qu'il y avait beaucoup de monde. Ce complexe est petit et bien situé et notre chambre était très belle avec une vue spectaculaire sur l'océan. La plage et l'océan étaient magnifiques. Bien qu'il s'agisse d'un nouveau complexe, certaines infrastructures étaient déjà délabrées. Les toilettes publiques étaient inutiles. Le débit d'eau des toilettes était tellement insuffisant que même le papier hygiénique ne permettait pas de tirer la chasse d'eau correctement. Il y avait deux piscines, l'une réservée au "diamond club" et l'autre au reste de la plèbe. C'était terriblement petit. Il est peu probable que je retourne dans ce complexe.

not 5-star The public spaces in this resort, eg. the pool area, the beach area, all of the sitting areas and the restaurants, were always crowded. Service was inattentive, perhaps because it was so crowded. This resort is small and well-located and our room was very nice with a spectacular view of the ocean. The beach and ocean were beautiful. Despite being a new resort, some of the infrastructure was already in disrepair. The public washrooms were useless. The water flow to the toilets were so inadequate, even toilet paper does not flush properly. There were two pools, one dedicated to "diamond club" and the other to the rest of the plebs. It was woefully small. It is not likely I will will be returning to this resort.

Jolie station nouvelle et propre, datant de moins d'un an. Le personnel est excellent, toujours en train de nettoyer et d'essayer de vous aider, ce qui est l'un des meilleurs aspects du complexe. La nourriture était très bonne, en particulier le steakhouse. Le bar des sports est aussi très bon mais les portions sont petites, c'est le meilleur buffet que j'ai vu dans mes voyages. Le mini bar était réapprovisionné tous les jours. La chambre avec vue sur l'océan offrait une excellente vue. Très bon service à la piscine et à la plage. Les seuls points négatifs sont les suivants : un matin, pendant une courte période, l'eau du robinet était décolorée et l'eau de la douche avait une odeur. J'y retournerais pour un prix correct.

Great Resort Nice new clean resort less than year old. The staff are excellent great service always cleaning and trying to help you one of the best things about the resort. Food was very good especially the steakhouse. The sports bar also really good but small portions best buffet I have seen in my travels. Mini bar was restocked every day. Had an excellent view from ocean view room. Great waiter service at pool and also at the beach. The only couple negative points on one morning for a brief period discoloured water from tap and the water in shower had a smell to it. I would go back again for the right price.

J'ai vraiment apprécié mon séjour ici. Il se trouve dans la zone de l'hôtel, à proximité de tous les lieux de vie nocturne comme le Coco Bongo et toutes les boîtes de nuit. Le spa est incroyable. Le service de tout le personnel était hors du commun. Le seul point négatif que je pourrais dire est que la température de la piscine était trop froide pour moi, mais c'est une préférence personnelle. Le bar de la piscine était mon préféré

I really enjoyed my stay here. It in the hotel zone which it close to all the nightlife like the coco bongo and all the night clubs. The spa is amazing. The service from all the staff was out of this world. The only negative I could say was the pool temp was too cold for me but that a personal preference. The swim up bar was my fav

J'ai passé mes 50 ans dans ce centre de villégiature... c'était génial ! La nourriture était excellente et le service incroyable. J'ai eu une vue sur le lever du soleil et c'était incroyable... les employés sont obsédés par la propreté de l'hôtel... j'ai passé un moment merveilleux... et je reviendrai sans aucun doute !

BIRTHDAY Vacation Spent my 50th at thia resort ..it was great! Food was excellent and the service was amazing. I has a sunrise view and It was so amazing...the workers are obsessed with keeping the resort clean..I had a marvelous time.ans would definitely be back!

L'hôtel était très moderne. Il est très propre et des travaux d'entretien sont effectués régulièrement dans de petites zones pour le maintenir en bon état. Ce n'est pas trop envahissant. La nourriture était excellente et nous n'avons pas eu faim avec toutes les options proposées. La plage était magnifique (même avec un jour d'algues qui ont envahi la propriété) La piscine était parfois bondée car il n'y a qu'une piscine principale, une piscine Diamond Club (surclassement requis) et une petite piscine pour les enfants. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment. C'était aussi notre première fois dans un immeuble de grande hauteur. (A mon avis, je préfère les villas pour les jeunes familles) Nous reviendrons pour une escapade en couple.

Nice vacation The hotel was very modern. Kept very clean and regular maintenance was happening in little areas all over to keep it looking it's best. Not overwhelming though. The food was GREAT we definitely did not go hungry with all of the options provided. The beach was beautiful (even with the ONE day of seaweed that invaded the property.) At times the pool was quite crowded as there is only one main pool, one diamond club pool (upgrade required) and a small kids splash pool. Over all we did have a pleasant time. This also being our first time in a high rise type building. (In my opinion I like the villa resorts best for young families) Would return again for a couples getaway.

Magnifique complexe, décor splendide, personnel très amical et excellent service. Mes seuls problèmes ont été les ascenseurs très lents, le manque d'entretien ménager (remplacement des verres, pas d'essuyage des tables ni d'aspirateur) et les stations de recharge USB défectueuses dans notre chambre.

Best resort I’ve been to! Beautiful resort, gorgeous decor with very friendly staff and great service. My only issues were very slow elevators, poor house keeping (replacing glasses cups, no wiping of tables or vacuuming) and faulty USB charging stations in our room.

Cette propriété est idéale parce que tout se trouve dans le même bâtiment. C'est idéal pour les personnes ayant des problèmes de mobilité. C'était notre sixième visite dans un Royalton, mais il n'était pas à la hauteur de ce que nous attendions d'une propriété Royalton. Les préoccupations concernent principalement le service et l'application cohérente des politiques en matière de restauration. Nous avons trouvé certains membres du personnel impolis, alors qu'il y avait de bien meilleures façons de gérer la situation. Le personnel d'encadrement nous a promis à plusieurs reprises qu'un responsable nous contacterait au sujet de nos préoccupations, mais personne ne l'a jamais fait. Chaque fois que nous l'avons demandé, on nous a répondu que le directeur général n'était pas disponible. Cette attitude de manque d'attention se répercute sans aucun doute sur le personnel d'encadrement qui donne des excuses pour des politiques qui n'ont aucun sens. Expliquez-nous en quoi il est dangereux pour un homme de porter des sandales alors qu'une femme peut porter des tongs ? De nombreux centres de villégiature ont des politiques concernant le code vestimentaire, mais ils réalisent également que les gens sont en vacances et ne sont pas stricts sur cette politique. Je retournerais au Royalton, mais pas dans cette propriété.

Great Location This property is great because everything is in the one building. Great for anyone with mobility issues. This was our sixth visit to a Royalton, but it was not up to the standards that we expected from a Royalton property. Concerns are mostly around service and applying policies consistently when it comes to dining. We found some staff rude, when there were much better ways of handling the situation. We were promised multiple times from supervisory staff that a manager would be in touch regarding our concerns, but no one ever did. Every time we asked, we were told that the general manager was not available. This lack of care attitude is definitely trickling down to their supervisory staff at giving excuses for policies that make no sense. Please explain how it is unsafe for a man to wear sandals when a woman can wear flip flops? Many resorts have policies regarding dress code, but they also realize that people are on vacation and are not stringent on this policy. I would return to Royalton again, but not to this property.

Vue imprenable, décor très moderne et excellent service à la clientèle. Les employés étaient extrêmement attentifs et vous ont donné l'impression d'être des membres de la famille royale. Un voyage idéal pour se détendre. Les équipements étaient très accessibles et propres. Un moment inoubliable.

Great Vacation Amazing views, very modern decor and excellent customer service. The employees were extremely attentive, made you feel like royalty. Great trip for relaxation. Amenities were very accessible and clean. Amazing time.

Cet endroit était fabuleux, tout comme le merveilleux mariage qu'il a organisé. Il y avait littéralement tout, y compris un membre du personnel prêt à vous aider à trouver votre chambre à toute heure du jour ou de la nuit.... l'endroit est immense. Tout s'est déroulé sans problème, de l'arrivée au départ. Les chambres étaient nettoyées tous les jours....J'en passe et des meilleures. Tout le monde s'est bien amusé !!!

A five star wedding at a five star resort. This place was fabulous, as was the wonderful wedding they facilitated. It literally had everything, including a willing staff member at all times to help you find your room at any time of day or night....the place is massive. Things ran smoothly from check in to check out. Rooms were cleaned daily....On and on I could go. A fun great time was had by all!!!

Nous avons réservé notre séjour avec Melinda @ Trip Central et avons décidé de séjourner au Royalton à Rivera Maya pour 7 nuits. C'est de loin l'un des plus beaux complexes hôteliers où j'ai séjourné. Extrêmement sûr, adapté aux familles, relaxant. Il y a environ 7 restaurants différents à choisir, qui servent de la cuisine italienne, japonaise, mexicaine et d'autres cuisines délicieuses ! Le complexe lui-même est magnifique ! Il offre une vue magnifique sur l'océan depuis le hall, les chambres sont spacieuses et le personnel est très attentif ! Nous le recommandons vivement. Le seul inconvénient était que parfois le personnel peut être insistant et vous faire signer pour le programme de royauté Royalton. C'est tout :)

Fantastic Holiday! We booked our stay with Melinda @ Trip Central and decided to stay at Royalton in Rivera Maya for 7 nights. It was by far one of the most beautiful resorts I have stayed at. Extremely safe, family friendly, relaxing. There’s approximately 7 different restaurants to chose from, which serves Italian, Japanese, Mexican and other delicious cuisines! The resort itself is so beautiful! It has a great view of the ocean from the lobby, rooms are spacious and not to mention staff is very attentive! We highly recommend. Only drawback was that sometimes the staff can be pushy and have you sign up for the Royalton royalty program. That’s all :)

Ma sœur et moi venons de rentrer d'un séjour de 7 nuits au Royalton Riviera Cancun et c'était absolument merveilleux! Du point d'enregistrement (surtout Edgar) au point de départ, le personnel, l'hôtel, l'emplacement, la météo, les équipements, etc. sont fantastiques Nous n'avons que l'embarras du choix en ce qui concerne la nourriture et les activités. La plage était notre préférée, mais les piscines étaient également formidables. Le personnel du restaurant buffet était superbe et très amical, ce qui a rendu nos vacances encore plus agréables ! Nous reviendrons sans aucun doute (chaque année si nous le pouvions !) et nous le recommandons à tout le monde.

Relaxing in Paradise! My sister and I have just come back from a 7 night stay at the Royalton Riviera Cancun and it was absolutely wonderful!  From the point of checking in (especially Edgar) to the point of checking out, the staff, the hotel, location, weather, amenities, etc. we’re fantastic.  Spoiled for choice when it comes to food and activities . The beach was our favourite but the swimming pools were also great.  The staff in the buffet restaurant were superb and so friendly, this really made our holiday that extra bit more enjoyable!  We would definitely come back (every year if we could!) and recommend it to anyone.

C'était notre premier voyage en famille dans un hôtel tout compris. Nous nous sommes baignés dans la section splash pad. Il y avait tellement d'activités pour les enfants et elles changeaient tous les jours. Le personnel du club pour enfants était excellent. Il y avait beaucoup de choix de restaurants et le buffet avait toujours beaucoup de choix aussi. Tous les soirs, le théâtre en plein air proposait des spectacles différents. Mon mari a apprécié la salle de sport, qui était extraordinaire et disposait de tous les équipements dont on pouvait rêver. Le personnel était sympathique et arrangeant et veillait à ce que vous ayez tout ce dont vous aviez besoin. Le café était mon préféré ! La seule chose négative que je pourrais dire est que si vous cherchez une station balnéaire, ce n'est pas celle-là. La plage était pleine d'algues. Il y avait toujours des travailleurs qui essayaient de nettoyer, mais malheureusement, c'est juste la nature. Nous nous sommes contentés des piscines. Les chambres étaient belles et les lits confortables. Dans l'ensemble, nous avons adoré ce complexe et nous le recommandons aux familles.

Great family vacation! This was our first trip as a family to an all inclusive. We had a swim out in the splash pad section. There were so many activities for the kids to do andchanged daily. The kids club staff were excellent. There were lots of options of restaurants and the buffet always had lots to choose from as well. Every night there were different entertainment at the outdoor theatre. My husband enjoyed the gym which was amazing and had all the equipment you could dream of. The staff were friendly and accommodating and would make sure you had everything you needed. The coffee shop was my favourite! The only negative thing I could say is that if you are looking for a beach resort, this isn’t it. The beach had tons of seaweed. There were always workers out trying to clean it up but unfortunately it’s just nature. We were content at the pools. Rooms were lovely and the beds were comfortable. Overall loved this resort and would recommend it to families.