Cet endroit est idéal pour les vacances. Nous y sommes allés en famille, environ 18 personnes, enfants compris. Les espaces extérieurs, les chambres et les plages sont propres. La nourriture est également très bonne et répond aux attentes de tous les âges. Le seul petit inconvénient concernait le débit d'eau. Il était très faible pour une raison que j'ignore. De plus, l'eau de la salle de bains s'infiltre dans la chambre, car la salle de bains et la chambre se trouvent au même niveau. À part cela, notre séjour a été très agréable.

Wonderful resort This place is very good for vacation. We went there as family about 18 people including kids. Clean grounds, rooms, beach areas. Food also very good, meeting all ages expectations. Little inconvenience was about water flow. It was very slow for some reason. Also washroom water comes to the room since both washroom and room are on same ground level. Other than that our stay was very pleasant

L'hôtel est présenté comme un établissement 4 étoiles, mais il s'agit en réalité d'un 3 étoiles. La plage, tant dans l'eau que sur le sable, est envahie d'algues. L'eau de la piscine est souvent trouble et la moitié des bassins sont sales. Le personnel est aimable et serviable, et les chambres étaient propres. La cuisine de la plupart des restaurants est correcte, mais celle du restaurant asiatique est vraiment mauvaise.

3 stars resort The hotel is advertised as a 4 stars but is really 3 stars. The beach in the water as on the sand is full of seaweed. The pool water is often cloudy and half the pools are dirty. The staff members are kind and helpful, the room were clean. The food in most restaurants is ok but the Asian restaurant is really bad.

Les plats du buffet étaient toujours à température ambiante ou à peine tièdes. Les plats sont trop remplis, ce qui fait qu’ils refroidissent avant d’être servis. Un micro-ondes à la disposition des clients serait utile, ou alors il suffirait de mettre moins de nourriture dans les récipients. La nourriture en elle-même méritait une note de 5/10. Il faudrait de meilleurs cuisiniers. Le complexe était propre et agréable. Le café était très sympa. Les piscines auraient besoin de plus d’espaces ombragés, car c’est là qu’il y avait le plus de monde. Les restaurants à la carte étaient bons quand on arrivait à obtenir une réservation. Il faut réserver chaque jour à 9 h, mais à 9 h 01, tout est généralement complet, même si le complexe n'était qu'à moitié plein. La climatisation dans la chambre ne fonctionnait pas très bien, mais ils n'ont pas pu la réparer. Nous ne reviendrons pas car le buffet était servi froid.

Not Impressed The buffet food was always room temperature or slightly warm. The buffet items are over filled so they get cold before they are taken. A microwave for customers would help or just put less in the containers. The actual food was a 5/10. They need better cooks. The resort was clean and nice looking. The coffee shop was very nice. The pools need more shaded areas as they were the first to go. The ala carte restaurants were good when you could get a reservation. You have to book each day at 9am but by 9:01am they are all booked most of the time, even though the resort was only half full. The air conditioning in the room didn’t work very well but they couldn’t fix it. We won’t be back because of the buffet was served cold.

Tout était génial. Je me demandais juste ce qu'était le Coraila Club ? On nous a dit qu'on ne pouvait pas jouer au bingo parce que c'était réservé aux Français. Tout le reste était formidable : la nourriture, les boissons, le personnel, les animations, les piscines, la plage et les chambres.

Amazing Resort Everything was awesome. I was just curious what the Coraila Club is? We were told we couldn't play bingo because it was for the French. Everything else was amazing. The food, drinks, staff, entertainment, pools, beach, and rooms.

Tout d'abord, un grand merci à Kevin, qui s'est montré très réactif et m'a aidé à trouver une bonne offre. Il est resté en contact par e-mail avant mon départ : continuez comme ça ! Quant à l'hôtel lui-même, il est correct dans l'ensemble, mais il est très éloigné de l'aéroport de Punta Cana. Ils devraient revoir leurs horaires et choisir un autre aéroport pour gagner du temps sur la route. Le personnel de la réception manque de formation : la première nuit, la réceptionniste m'a donné de fausses informations, et le lendemain, la dame qui m'a été présentée m'a également donné des informations erronées et a immédiatement changé d'attitude lorsque j'ai dit que je ne souhaitais pas changer de chambre. C'était très impoli et peu professionnel. À part cela, tout va bien : les autres membres du personnel sont plutôt sympathiques et accueillants. Je recommande de réserver les excursions directement auprès d'eux, c'est un bon rapport qualité-prix.

Worth the price First shout out to Kevin who is very responsive and help me find a good deal, and before trip keep connected by emails, keep doing that! For the Hotel itself, overall is ok, very far away from Punta Cana Airport, they should reschedule the time and airport to saving some time on road. The front desk staff is lack of training, first night receptionist deliver the wrong information and the next day the lady who been introduced to me also give wrong info and changed her attitude immediately once I said I won't upgrade my room, so rude and unprofessional. Other than that is ok, other staff are quite friendly and welcoming, recommend to book tour directly with them, good value.

Les chambres étaient très propres. Ma climatisation ne fonctionnait pas très bien ; j'en ai parlé à la réception et on m'a dit qu'on enverrait quelqu'un pour la réparer, mais plus tard dans la journée, rien n'avait changé. La plage était correcte, avec beaucoup d'algues et peu d'ombre où s'asseoir, sauf si l'on était membre. Le personnel n'a cessé de me harceler pour que je souscrive à un abonnement très coûteux, ce qui m'a fait perdre deux heures de mon séjour. C'était un complexe correct, très bien entretenu, mais je n'y retournerais pas.

Okay resort The rooms were very clean. My air conditioner wasn't working very well and I told the front desk and they said they would send someone to fix it, but later that day it was just the same. The beach was okay, a lot of seaweed and not much shade to sit under unless you were a member. Constantly hounded by staff to sign up for a very expensive membership that wasted 2 hours of my trip. It was an okay resort, kept very clean but would not go back.

Nous avons réservé la chambre Essentia Swim Out Pool. Je ne recommanderais pas cette option. Lorsque vous sortez de votre chambre pour vous rendre à la piscine, vous vous retrouvez face à un mur qui borde la route. Des bouteilles d'eau et d'autres déchets avaient été jetés par-dessus le mur. L'un des autres clients s'est chargé de tout nettoyer, alors que l'on pourrait penser que c'est le personnel qui s'en charge. Nous pensions avoir réservé un espace réservé aux adultes, mais on nous a dit que la chambre était réservée aux adultes, mais pas le bâtiment, et que les chambres donnant sur l'océan n'étaient pas réservées aux adultes. Nous étions censés avoir un accès privé à la piscine, mais ce n'était pas le cas. Un client avait invité des habitants de la région et ils se trouvaient dans cette zone. Lors de notre enregistrement, on ne nous a pratiquement rien dit sur le forfait que nous avions acheté, si ce n'est de télécharger l'application. On nous a dit que nous pouvions faire des réservations, etc. à partir de cette application. Ce soir-là, nous avons voulu commander le service en chambre, mais l'application indiquait que ce service n'était pas disponible. Nous avons essayé de faire des réservations dans un restaurant, mais sans succès. Le lendemain, nous sommes retournés à la réception et on nous a dit que le service en chambre coûtait un supplément, mais nous avons appris par un autre client que ce n'était pas vrai, qu'il suffisait de commander via WhatsApp. On m'a également dit qu'il n'était pas possible de faire des réservations avant minuit. Le dernier employé m'a donc montré sur mon téléphone comment faire et a effectué la réservation, mais lorsque nous sommes allés manger, il n'y avait pas de réservation à notre nom. Heureusement, après avoir attendu un peu, nous avons obtenu une table. Le jour où nous avons rencontré le représentant de Sunwing Tours, il ne nous a pas beaucoup parlé du complexe hôtelier ou des équipements, il était plus intéressé par nous vendre une excursion. Nous avons dit que nous allions y réfléchir et, heureusement pour nous, nous l'avons fait, car lorsque je suis allé réserver, on m'a dit que l'une des excursions que le représentant avait essayé de nous vendre était incluse dans notre surclassement. Nous n'avions donc plus aucune confiance en ce représentant de Sunwing/Nextours. Même lorsque nous avons réservé l'excursion, nous avons demandé une date précise et on nous a répondu qu'elle n'était pas disponible ce jour-là. Cependant, après avoir discuté avec une autre cliente, nous avons découvert qu'elle y allait ce jour-là. Nous sommes donc retournés à la réception et, après avoir refusé dans un premier temps, ils ont changé d'avis lorsque j'ai demandé pourquoi et nous avons pu y aller. Puis, le quatrième jour, j'ai essayé de réserver une table au restaurant, mais je n'ai pas pu le faire. Ce n'est que plus tard que j'ai découvert qu'ils avaient changé l'accès de minuit à 9 heures du matin. Deux jours plus tard, ils l'ont remis à minuit, sans nous en informer. À deux reprises, je n'ai pas pu réserver de table, alors que le forfait indiquait une priorité ! Je ne recommanderais donc pas de surclasser dans cet hôtel. La chambre était correcte, car nous n'y avons pas passé beaucoup de temps, mais la première nuit, nous n'avions que deux serviettes de bain, pas de gants de toilette ni de serviettes, nous avons dû les demander le lendemain, car nous sommes arrivés à l'hôtel vers 22h30 et lorsque nous sommes arrivés dans notre chambre, la réception était fermée. La chambre est vieillotte, mais ce n'est pas grave, pourquoi accrocher une serviette sur un crochet qui est presque tombé du mur ? À part ce que j'ai mentionné, si j'avais simplement pris une chambre standard, comme celle que j'ai pu voir chez un de mes amis, ce voyage aurait été parfait. La nourriture était bonne, la plage était belle, les jardins étaient très bien entretenus. Si je n'avais pas payé le supplément pour les surclassements, je n'aurais pas été déçu de poster un commentaire sur quelque chose que nous n'avons pas eu !

A little disappointed We purchase the essentia swim out pool room. I wouldn't recommend that upgrade. When you walk out of your room to the pool, on the other side of the pool is a wall that is right next to the road. There were water bottles and other garbage thrown over the wall. One of the other guests actually went over and cleaned it all up, you would think the staff would do that. We were thought that we were getting an adult's only area but were told that the room is adults only bit the building is not and the rooms that face the ocean are not adults only. We were supposed to have a private access pool but that wasn't the case. One guest had locals over and were in that area. When we checked in we were told basically nothing about our package we purchased other then to download the app. We were told we could make reservations etc from this app. That night we went to order room service bit on the app it said unavailable. Tried to make reservations at a restaurant but couldn't. Next day went up again and was told that room service cost extra bit we found out from another guest that this was not true, you just had to order from WhatsApp. I was also told that you can't make reservations until midnight. So the last showed me in my phone how to do this and made reservations only to find out that when we went to eat, there wasn't a reservation for us but luckily after waiting for a bit we got a seat. The day we met the Sunwing tours rep, he didn't talk much about the resort or amenities, he was more focused on selling us a tour. We said that we would think about it and lucky for us we did because when I went to book a message I was told the one of the excursions that the rep tried to sell us was included in our up grade. So now we had no faith with this Sunwing/nextours rep. Even we booked the tour we asked for a specific day and we told not available on that day. However after talking with another guest we found out that she was going that day, so back up we went and at first they said no then when I questioned why not, they changed it and we went. Then on day four I tried to reserve a restaurant but again could not get on, only later did I find out that they changed access from midnight to 9 am. Then 2 days later they changed it back to midnight, again no communication about it. Twice I couldn't reserve a table and package said priority revelations! So I would not recommend an upgrade at this resort. The room was ok because we don't spend alot of time in it, bit of first night only had two bath towels, no face clothes or had towels, we had to ask the next day for then because we got to the resort at 1030 ish and by the time we got to our room the check in was closed. The room is outdated but that's ok, why to hang up towel on turn to and it almost completely fell off the wall. Other then what I mentioned, if I would have just went with the standard room which I was able to see a friend of mines, this trip would have been good. The food was good, the beach was good, the grounds where kept really clean. If I hadn't paid the extra for the upgrades I wouldn't have been disappointed in posting for something that we didn't get!

Cet hôtel est vraiment plus adapté à une escapade tranquille ! Exactement ce que je recherchais. Malgré le fait qu'il y ait un club pour enfants sur place, je n'ai vu un couple avec des enfants en bas âge qu'une seule fois dans la semaine. L'hôtel compte 10 bâtiments. Le premier bâtiment VIP est situé à un mètre de la plage, à côté duquel se trouve un bar de plage et un bâtiment avec des restaurants à la carte. Les autres bâtiments, y compris la réception, sont situés de l'autre côté d'une petite route. La traversée de la route est toujours surveillée par un employé de l'hôtel. Si vous traversez la route avec prudence, il n'y aura pas de problème, car il ne s'agit pas d'une autoroute très fréquentée. Le bâtiment 10, le plus éloigné de la réception, dispose de deux piscines et d'un jacuzzi et se trouve dans la partie la plus éloignée de l'hôtel. J'ai séjourné dans le bâtiment 5, dans la chambre 5201. Certains clients ont dit que quelque chose dans les chambres ne fonctionnait pas : un sèche-cheveux, un coffre-fort, l'air conditionné ou autre chose, et ils ont changé de chambre. Ma chambre s'est avérée tout à fait décente et confortable. Au premier étage, il y avait un transformateur qui a fait du bruit toute la première nuit. Après avoir signalé le problème à la réception, ils l'ont résolu en éteignant l'équipement pendant que nous dormions. Je leur en suis très reconnaissant ! Toutes les chambres disposent d'un balcon, idéal pour se détendre le soir si l'on ne souhaite pas passer du temps au bord des piscines. Le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner sont servis dans le même restaurant buffet. La nourriture est relativement la même, mais la sélection est renouvelée tous les jours. Il y avait du poulet, du porc, du bœuf, des fruits de mer (crevettes et palourdes), des saucisses, des pommes de terre préparées de différentes manières, des œufs, des salades variées, des plats locaux, deux soupes au choix et une sélection de fromage et de jambon. Il y avait une petite sélection de fruits : pastèque, ananas, papaye. Il y avait également un grand choix de pâtisseries et de sucreries. Je peux vous garantir que même les plus difficiles trouveront quelque chose à manger et qu'ils ne souffriront pas de la faim. J'ai été enchantée par la compote d'ananas à la sauce sucrée ! Tous les soirs à 20 heures, vous pouvez réserver sans problème un dîner pour le lendemain soir au restaurant à la carte. Vous avez le choix entre quatre restaurants : italien, dominicain, asiatique et mexicain. J'ai personnellement essayé les restaurants italien et mexicain, et la nourriture était très savoureuse ! Le matin, j'ai vu que les piscines étaient nettoyées, bien qu'elles n'aient pas l'air très propres. Mais personnellement, je ne comprends pas les gens qui viennent en République dominicaine pour faire trempette dans la piscine alors que la mer est toute proche ! Pendant mon séjour d'une semaine, du 3 au 10 décembre, je n'ai pas vu un seul moustique et je n'ai pas été piqué une seule fois, même si je me suis assis au bord de la mer le soir et que je suis sorti deux fois pour regarder le lever du soleil. Comme je l'ai dit, il s'agit d'un hôtel familial et il n'y a pas beaucoup de divertissements. Le samedi, il y avait un spectacle de Michael Jackson, et j'ai bien aimé. Tous les soirs, il y avait de la musique au bord de la piscine. Le matin, il y avait de l'aquagym ou du Pilates sur le rivage. En passant, j'ai vu une leçon de dessin et d'espagnol. L'inconvénient, c'est que le personnel ne parle pas toujours anglais, mais il essaie toujours de comprendre et d'aider. J'ai même utilisé le traducteur d'espagnol sur mon téléphone, et ça m'a aidé. Dans le restaurant principal, les serveurs vous ignorent parfois ; vous devez demander plusieurs fois. Cela ne m'a pas dérangé ; je peux comprendre ; ils sont fatigués, mais c'est un travail difficile. La seule chose que je n'ai vraiment pas aimée, c'est le panneau "Ne pas déranger" sur la poignée de ma chambre ; il a été enlevé le troisième jour. Je séjournais seule et je ne voulais pas que quelqu'un vienne nettoyer ma chambre tous les jours. J'étais heureuse de laisser un pourboire lorsque je demandais un service. Le jour où le panneau "Ne pas déranger" a été enlevé, on a nettoyé ma chambre et lorsque je suis revenue de la plage et que j'ai voulu me reposer un peu, la femme de chambre a frappé à la porte et a demandé si tout allait bien, probablement parce que je n'avais pas laissé de pourboire ce jour-là. Je ne laisse pas de pourboire à moins que je ne demande expressément que l'on fasse quelque chose pour moi ! Enfin, j'ai participé à plusieurs excursions : Je peux vous assurer que Sanoa Island et Catalina sont à voir absolument ! C'est un peu fatigant de faire plus d'une heure de bus et encore une heure de catamaran avec beaucoup de monde, mais je me suis éclatée : la musique, la danse et le rhum ont fait l'affaire. Mais s'il y a un paradis sur terre, c'est bien là ! Il y a toujours quelque chose de négatif à trouver, alors restez positif et gardez les choses simples, et votre voyage sera merveilleux !

wonderful vacation!!! This hotel is really more for a quiet getaway! Exactly what I was looking for. Despite the fact that there is a kids' club on site, I saw a couple with small children there only once during the week. The hotel has 10 buildings. The first VIP building is located right a meter from the beach, next to it is a beach bar and a building with a la carte restaurants. The other buildings, including the reception, are located across a small road. Crossing the road is always monitored by a hotel employee. If you cross the road carefully, there will be no problems; it is not a busy highway. Building 10, the farthest from the reception, has two swimming pools and a jacuzzi and is located in the far part of the hotel. I stayed in building 5, in room 5201. Some guests said that something in the rooms was not working: a hairdryer, safe, air conditioning, or something else, and they changed rooms. My room turned out to be quite decent and cozy. On the first floor, there was a transformer box that was noisy the entire first night. After reporting the problem to reception, they fixed it by turning off the equipment while we slept. I'm very grateful for that! All rooms had a balcony, perfect for relaxing in the evening if you don't want to spend time by the pools. Breakfast, lunch, and dinner are served in the same buffet restaurant. The food is fairly the same, but they rotate the selection daily. There was chicken, pork, beef, seafood (shrimp and clams), sausages, potatoes prepared in various ways, eggs, various salads, local dishes, two soups to choose from, and a selection of cheese and ham. There was a small selection of fruit: watermelon, pineapple, papaya. There was also a huge selection of baked goods and sweets. I can guarantee that even the pickiest of eaters will find something to eat and definitely won't go hungry. I was delighted with the stewed pineapple in sweet sauce! Every evening at 8:00, you can book dinner for the following evening at the à la carte restaurant without any problems. There are four to choose from: Italian, Dominican, Asian, and Mexican. I personally tried the Italian and Mexican restaurants, and the food was very tasty! At the mornings, I saw that the pools were being cleaned, although they didn't look very clean. But personally, I don't understand people who come to the Dominican Republic to soak in the pool when the beautiful sea is nearby! During my week-long stay from December 3rd to 10th, I didn't see a single mosquito and wasn't bitten once, even though I sat by the sea in the evenings and went out to watch the sunrise twice. As I said, this is a family hotel, and there isn't much entertainment there. On Saturday, there was a Michael Jackson show, and I liked it. Every evening, there was music by the pool. At the morning, there was aqua aerobics or Pilates on the shore. As I was passing by, I saw a drawing and Spanish lesson. On the downside, the staff doesn't always speak English, but they always try to understand and help. I even used the Spanish translator on my phone, and it helped. In the main restaurant, the waiters sometimes ignore you; you have to ask several times. This didn't bother me; I can understand; they get tired, but it's hard work. The only thing I really didn't like was the "Do Not Disturb" sign on my room handle; it was removed on the third day. I was staying alone and didn't want someone coming in to clean my room every day. I was happy to leave a tip when I asked for a service. On the day the "Do Not Disturb" sign was removed, they cleaned my room, and when I returned from the beach and wanted to rest a bit, the maid knocked on the door and asked if everything was okay, probably because I hadn't left a tip that day. I don't leave tips unless I specifically ask for something to be done for me!!! And finally, I went on several excursions: I can assure you, Sanoa Island and Catalina are a must-see! It's a bit tiring to travel over an hour by bus and then another hour on a catamaran with lots of people, but I had a blast: music, dancing, and rum did the trick. But if there's heaven on earth, that's where it is! There's always something negative to be found, so stay positive and keep things simple, and your trip will be wonderful!

J'apprécie beaucoup cet hôtel. L'équipe d'animation fait un travail remarquable pour vous encourager à participer. Bravo à Youladi et Junior. La nourriture du buffet est fabuleuse. Il y a tellement de choix et d'options saines. Je pense que c'est un excellent rapport qualité-prix et j'espère revenir bientôt

2nd visit I really enjoy this hotel. The entertainment team do an amazing job at encouraging you to participate. Shout out to Youladi and Junior. The food in the buffet is fabulous. So much choice and healthy options. I think its great value and hope to visit again soon

Besoin de poubelles dans les chambres, pas seulement dans la salle de bain, et besoin de cendriers sur les balcons des chambres Bons divertissements, Michael Jackson et la fête de la plage étaient très bons,,,,,,,,,,,probablement que je ne reviendrais pas, mais le personnel était formidable, le casino serait bien et un meilleur mélange de musique à la discothèque. La plage est magnifique

It was fun, but food was ? Need garbage cans in the room areas, not just the bathroom & need ashtrays on the room balconys Good entertainment , Michael Jackson & the beach party were very good,,,,,,,,,,,probably would not return, but the staff was amazing, casino would be nice & a better mixture of music at the disco. Beach is wonderful

Ce complexe était correct mais je ne pense pas que j'y retournerais. Il est très éloigné de l'aéroport que les forfaits utilisent habituellement, celui de Punta Cana. Dans l'ensemble, ce n'était ni bon ni horrible, mais c'était surtout mauvais pour moi. Le buffet est répétitif et le menu à la carte est mauvais. Nous avons également dû changer de chambre car la nôtre sentait le renfermé. Le climatiseur ne fonctionnait pas et je crois vraiment que ce complexe n'est réservé qu'aux locaux. C'est pourquoi la plupart des gens parlent espagnol et la plupart des activités s'adressent aux Dominicains. Il y avait des chiens et des chats errants partout sur la plage et dans le complexe, y compris dans les restaurants, ce qui est pour le moins dégoûtant. Je me suis sentie mal à l'aise tout le temps que j'ai mangé parce que le premier jour, un chat a rampé à côté de ma jambe et est passé sous la table pendant que nous mangions. Pour ce qui est des bons côtés, la plupart du personnel était très gentil, sauf que j'ai remarqué que pendant les week-ends, certains membres du personnel ne s'occupaient que des locaux, donc il n'y avait pas autant d'attention pendant les week-ends, mais c'était quand même bien. Les boissons étaient également très bonnes pour la plupart. L'homme plus âgé qui prépare la plupart des boissons dans la zone principale et la jeune fille étaient phénoménaux, mais il y avait quelqu'un qui est venu une fois le week-end et qui ne pouvait même pas préparer des boissons de base correctement.

Just okay resort This resort was okay but I don’t think I would ever go back. It is really far from the airport that the packages usually use, the Punta Cana one. Overall, it was neither good nor horrible but it was mostly bad for me. The buffet is repetitive and the a la carte is bad. We also had to change rooms because ours was musty. The air conditioner was not working and I truly believe this resort is only for locals. This is why most people speak Spanish and most of the activities cater to Dominicans. There were stray dogs and cats all over the beach and the resort including in the restaurants which is actually disgusting to say the least. I was so uncomfortable the whole time I went to eat because the first day a cat crawled beside my leg and went under the table as we were eating. For the good parts most of the staff was really nice except I noticed on the weekends, some of the staff only really cater to locals so there’s not as much care during the weekend but it was still okay. The drinks to me were also really good for the most part. The older man who makes most of the drinks in the main area and the young girl were phenomenal but there was someone who came in once on the weekend who couldn’t even get basic drinks right.

Nous avons séjourné dans cet hôtel en mars 2024. Nous étions un groupe de 4 et avions réservé 2 chambres swim-out ("essentia"/privileged). Tout d'abord, la raison pour laquelle Tripcentral/Air Transat vous envoie à l'aéroport de Punta Cana est ahurissante. L'hôtel est à 2 heures de route, alors que Saint-Domingue est à 45 minutes du complexe. C'est 2 jours de votre voyage de 7 jours qui sont perdus. Sans parler du fait que le chauffeur du bus reste à peine sur la route et qu'il fait des embardées. Je ne parle pas de dépasser les véhicules, il fait des embardées comme s'il était ivre ou s'endormait. C'était aussi le premier voyage où il n'y avait pas de représentant pour vous accueillir dans le bus et vous informer de votre destination, de l'heure à laquelle vous devez rencontrer votre représentant à l'hôtel, etc. DES INFORMATIONS DE BASE DONT ON A BESOIN. Commençons par le site Web/l'application que vous utilisez pour naviguer dans le complexe, pour une carte ou pour réserver des charrettes à la carte... La carte est tellement obsolète qu'elle n'est même pas exacte. Si l'on considère qu'elle ne vous dit presque rien, elle est pour le moins décevante. Elle annonce que les 7 restaurants sont ouverts, que ce sont les emplacements et les horaires, etc... Non, ce n'est pas le cas. Ce n'est pas le cas. Pour 1, le buffet principal est situé ailleurs, sous un autre nom, parce que l'autre est fermé pour rénovation - mais toujours annoncé comme ouvert. En tant que clients essentia, vous avez droit à un massage gratuit de 30 minutes. En tant que femme enceinte, je n'ai pas pu bénéficier de cette offre... alors gardez cela à l'esprit si vous prévoyez de passer votre lune de miel ici ! Je l'ai toutefois transféré à mon amie, ce qui m'a permis de ne pas le gaspiller. Il y a aussi un tour de ville à Saint-Domingue - ne demandez pas à l'hôtel ou au représentant d'Air Transat (si jamais vous le trouvez) parce que personne ne sait rien à ce sujet. Cependant, les invitations sont envoyées le lundi matin et les visites ont lieu le mercredi. L'excursion commence à 9 h et vous revenez au centre de villégiature à 13 h 30 (à moins que l'autobus ghetto n'ait deux pneus crevés... mais ne vous inquiétez pas, ils n'en changeront qu'un et feront le reste du trajet avec un pneu sur le point d'exploser !) Pendant le tour, vous irez dans une grotte, à l'intérieur de la cathédrale (sachez qu'il est important que vos jambes et vos bras soient couverts), dans une boutique de souvenirs, et dans la plus vieille rue de Santo Domingo (qui est maintenant remplie de boutiques de souvenirs et de rien d'autre). 2 personnes de notre groupe ont fait de la plongée en apnée pour la journée, cela coûtait 100 $ US par personne. Si vous voulez réserver des excursions, ne vous embêtez pas à chercher le gars d'Air Transat car nous ne l'avons pas vu avant l'avant-dernier jour. Il n'a pas de bureau et il était entouré de gens qui s'occupent de la multipropriété. Il n'a pas de pancarte ou quoi que ce soit, vous ne saurez probablement jamais qui il est. Il y a un type qui tient un petit "magasin" sur la plage, à côté du snack-bar. Il vend des excursions pour la plongée en apnée, l'équitation, etc. Rien de très excitant. Je parie que si le représentant d'Air Transat était facilement accessible, il y aurait plus d'options. Quoi qu'il en soit, les chambres étaient basiques. L'entretien ménager était minime. C'est la première station balnéaire où les femmes de ménage ne mettent pas de serviettes élégantes, ne déposent pas de fleurs sur le lit et n'offrent pas de bouteille de vin ou de rhum. Les douches s'écoulent à peine et il n'y a absolument pas d'eau chaude - à peine de l'eau tiède. Veillez donc à prendre des douches très rapides ! Nous avons réservé la baignade du côté de l'essentia parce que les photos donnaient l'impression qu'elle était privée, plutôt qu'ouverte. Cependant, il n'y a pas de soleil de ce côté et la piscine est glaciale ! Je pense que nous n'avons vu qu'une seule personne dans la piscine, et ce fut très bref. La piscine est également sale à cause des arbres et à peine entretenue (une seule fois le matin). Très déçu, car le swim-out était un facteur important pour réserver ce resort. Une autre raison pour laquelle nous avons réservé ce complexe est qu'il y a 7 restaurants. Je suis enceinte, c'était donc un facteur décisif dans le choix de ce complexe. Il n'y a pas 7 restaurants. Soyons clairs : il y a 3 emplacements pour les restaurants, le buffet principal (petit-déjeuner/déjeuner/dîner, heures décentes, fermeture à 22h30), et 2 emplacements pour les chariots à la carte (côte à côte, à côté des chambres essentia). Les "6" restaurants (à l'exception du buffet principal) tournent. Il n'y a pas d'horaire. Vous ne saurez jamais quel jour le restaurant italien, mexicain ou asiatique est ouvert. Lors de la réservation, choisissez donc judicieusement, car d'après notre expérience, chaque restaurant n'est ouvert qu'environ deux jours par semaine. En "7" jours, je n'ai jamais pu essayer le restaurant asiatique. Le buffet lui-même était très petit. Ils ont fait de leur mieux pour faire tourner les menus afin que ce ne soit pas 100% la même chose tous les jours, mais c'était quand même assez horrible. Je n'avais jamais eu de mauvaise nourriture en RD jusqu'à cet endroit. Le snack bar.... NE MANGEZ PAS LÀ ! Nous avons tous été malades pendant des jours à cause de la nourriture. Les hot-dogs reposent dans l'eau, accumulant les bactéries, quelque chose ne va pas du tout avec les hamburgers... rien qu'en les regardant, on sait que ce n'est pas bon, mais quand on essaie de les goûter.... Je l'ai recraché IMMÉDIATEMENT. Les hot-dogs ont été décrits comme ayant un goût de "bouillie" --- je ne sais même pas ce que cela signifie, mais ce n'est pas bon. Ce qui est bien avec ce complexe, c'est qu'il n'est pas très fréquenté - mais c'est probablement parce qu'il se trouve à deux heures de ce foutu aéroport. Les piscines ont été maintenues propres, pour la plupart. Elles sont définitivement écaillées et ont besoin d'être réparées. Il est annoncé qu'il y a un jacuzzi, mais il se trouve dans la section réservée aux adultes - le fait d'être un adulte, ou essentia, ne vous donne pas accès à ce jacuzzi. C'est donc décevant. La plage/essentia est en face de la rue des zones principales, ce qui était plutôt agréable car cela permettait de garder les zones essentia séparées de toutes les autres. Je ne recommanderais pas les chambres avec vue sur l'océan, car les bâtiments sont si bas que la vue est probablement obstruée par les arbres et les chaises de plage. L'océan est dégoûtant. Je n'ai jamais été dans un complexe hôtelier sans passer une journée ou plus dans l'océan. Il est rempli d'algues. La plage est publique et n'est donc pas entretenue. Il y a quelques boutiques et une dame qui vend des massages sur la plage. Je me suis seulement renseignée sur les peintures et je suis partie quand il m'a été demandé 90 $ US pour un petit 5x7. Nous avons fait le dîner romantique sur la plage lors de notre dernière soirée. Il coûtait 150 $ US. Vous payez vraiment pour l'expérience. Le dîner était basique et pas très bon. Mais j'ai pu ramener une bouteille de vin à la maison (puisque je ne l'ai évidemment pas bu sur place). C'était donc agréable. Le personnel s'attend à recevoir des pourboires en permanence. Ne vous attendez pas à être servi si vous ne donnez pas de pourboire à chaque fois. Nous sommes du genre à donner 10 à 20 dollars à la fin de la journée, pas 1 dollar à chaque fois... Louis du côté de la plage/essentia a refusé de nous reconnaître. Service absolument horrible. De plus, l'hôtel ne vous donnera pas de petites coupures (1$) donc soyez prêts... c'est une autre raison pour laquelle nous avons été forcés de donner des pourboires de 10$ et plus. Les divertissements étaient décevants. Le personnel danse sur la même chanson tous les soirs... et fait du twerk. Parce qu'en tant que complexe familial, c'est ce que tout le monde veut voir. Nous avons tous envie de voir des filles soulever leur robe, montrer leur cul au public et faire des twerks. Lorsqu'il y a une compétition lors de la soirée "beach party", les gars font une course, les filles --- eh bien, qui peut twerker le mieux. C'était dérangeant à regarder. Le spectacle de Michael Jackson est dix fois meilleur à Cuba. Je ne pouvais pas vraiment dire si ses yeux étaient ouverts, mais il avait l'air défoncé. C'était gênant à regarder. Le centre de villégiature est également ouvert aux locaux... il faut donc s'y attendre. Ils n'ont pas causé de problèmes, mais c'est quelque chose dont il faut tenir compte, car je dirais que la majorité des clients des animations de fin de soirée/discothèque sont des locaux. Je ne recommande pas ce complexe. Il est loin d'être un 3-4-5 étoiles. Dépensez votre argent et allez ailleurs.

False Advertising & Food Poisoning We stayed at this hotel in March 2024. We were a group of 4 and had booked 2 swim-out rooms ("essentia"/privileged). First, why Tripcentral/Air Transat sends you to Punta Cana's airport is mind-boggling. The hotel is a 2-hour drive away, when Santo Domingo is 45-minutes from the resort. It is 2 days of your 7 day trip wasted. Not to mention that the bus driver barely stays on the road, is swerving in and out of lanes. I'm not referring to passing vehicles, legitmately swerving as if he was drunk or falling asleep. This was also the first trip where there was no representative to greet you on the bus to inform you of where you're going, when to meet your rep at the hotel, etc. BASIC INFORMATION ONE NEEDS. Lets start with the website/app that you use to navigate the resort, for a map or booking a la carts... The map is so outdated that it isn't even accurate. Considering it tells you almost nothing, it's disappointing to say the least. It advertises that it's 7 restaurants are open, these are the locations and times, etc... Nope. That is not the case. For 1, the main buffet is located elsewhere, under a different name, because the other is closed for renovations - but still advertised as open. As essentia guests, you are entitled to a free 30 minute massage. As someone who is pregnant, I could not get this... so keep that in mind, if you're planning to babymoon here! I did transfer it to my friend, so it didn't fully go to waste. There is also a city tour to Santo Domingo - don't ask the hotel or Air Transat representative (should you ever find him) because no one knows anything about it. However, the invitations are sent out Monday mornings and the tours are on Wednesdays. It starts at 9AM and you return to the resort by 1:30 PM (Unless the ghetto bus gets 2 flat tires... but don't worry, they'll only change one and drive the rest of the way with one waiting to explode!). On the tour you'll go to a cave, inside the cathedral (know this because it's important you're legs and arms are covered), a gift shop, and the oldest street in Santo Domingo (that is now just filled with gift shops and nothing else). 2 people of our group did snorkeling for the day, it was $100 US per person. If you want to book excursions, don't bother hunting down the Air Transat guy because we didn't see him until our 2nd last day. He doesn't have an office, and was around the timeshare guys. He doesn't have a sign or anything, you'll likely never know he's who he is. There is a guy with a small little "store" on the beach, attached to the snack bar. He sells excursions for snorkeling, horseback riding, etc. Nothing too exciting. I bet if you had the Air Transat rep be readily available, there would be more options. Anyways, the rooms were basic. Housekeeping was minimal. This is the first resort where the housekeepers don't make the towels fancy, place flowers on the bed, or give a bottle of wine/rum. The showers barely drain, and there is absolutely no hot water - barely even warm water. So make sure you take really quick showers! The swim-out on the essentia side, we booked because the pictures made it looked private, rather than open. However, your side gets no sun and the pool is freezing cold! I think we only saw 1 person in the pool, and it was very brief. The pool is also dirty from the tree's and hardly maintained (only once in the mornings). Very disappointed, as the swim-out was a main factor for booking this resort. Another reason we booked this resort is because it says there are 7 restaurants. I'm pregnant, so this was a major deciding factor when choosing this resort. There are not 7 restaurants. Let's me be clear: there are 3 locations for restaurants, your main buffet (breakfast/lunch/dinner, decent hours, closes at 10:30PM), and 2 spots for A la carts (side by side, next to the essentia rooms). The "6" restaurants (excluding the main buffet) rotate. There is no schedule. You will never know what day the italian, mexican, or asian restaurant is open. So, when booking, choose wisely, because from our experience each is only open approximately 2 days a week. In "7" days, I never get to try the Asian restaurant. The buffet itself was very small. They did do their best to rotate menus so that it's not 100% the same thing every day, but it was still pretty awful. I never had bad food in the DR until this place. The snack bar.... DON'T EAT THERE! We all got sick for days from the food. The hot dogs sit in water, collecting bacteria, something is seriously wrong with the burgers... just looking at them you know it's not right, but then to try to taste it... I spit it out IMMEDIATELY. The hot dogs were described as tasting like "mush" --- I don't even know what that means, but it's not good. A good thing about the resort, is that it is not busy - but that's probably because it's 2 hours from the damn airport. The general pools were kept clean, for the most part. They are definitely peeling and in need of repair. It's advertised that there's a jacuzzi however this is in the adults only section - being an adult, or essentia, does not give you access to this. So that was disappointing. The beach/essentia is across the street from the main areas, which was kind of nice because it was keeping the essentia areas separate from everyone else. I wouldn't recommend ocean view rooms, because the buildings are so low, your view is likely obstructed by trees/beach chairs. The ocean is FILTHY. I have never been to a resort and not spent a day or more in the ocean. It is filled with seaweed. The beach is public, so it is not maintained. There are a few shops, and a lady who sells massages, on the beach. I only inquired about the paintings and walked away when he was $90 US for a small 5x7. We did the romantic dinner on the beach our last night there. It was $150 US. You definitely pay for the experience. The dinner was basic, and not very good. But I did get to take a bottle of wine home (since I was obviously not drinking it there). So that was nice. The staff definitely expect to be tipped CONSTANTLY. Do not expect service if you are not tipping every single time. We are the type to give a $10-$20 at the end of the day, not $1 every single time... Louis on the beach/essentia side refused to even acknowledge us. Absolutely horrible service. Also, the hotel will not give you smaller bills ($1's) so be prepared... which is another reason we were being forced to tip $10 and up. The entertainment was disappointment. The staff will dance to the same song every single night... and twerk. Because as a family-friendly resort, that's what everyone wants to see. We all desire to see girls lift up their dresses, flash their asses at the audience, and twerk. When there's a competition on the "beach party" night, the guys will do a race, the girls --- well, who can twerk the best. It was disturbing to watch. The Michael Jackson show is 10x better in Cuba. I couldn't really tell if his eyes were even open, but he looked high AF. It was awkward to watch. The resort is also open to locals... so be prepared for that. They didn't cause any issues, but it is something to take note of because I'd say majority of the guests for the late night entertainment/disco, is locals. I do not recommend this resort. It is no where near a 3-4-5 star. Spend your money and go elsewhere.

Nous étions dans la zone réservée aux adultes ! Nous avons aimé la zone de la piscine pour adultes, plus calme et très centrale. Nous avons adoré la chambre 4314. Il n'y a pas d'ascenseur mais l'hôtel est accessible à tous. Il n'y a qu'un seul restaurant buffet et la nourriture est répétitive ! Les boissons sont bien servies dans de petits verres, j'étais donc contente d'avoir apporté les miens. Quant aux serviettes ! Terrible et très désorganisé. Je n'ai pas pu avoir accès à une nouvelle serviette chaque jour et j'ai presque dû me montrer brutal pour qu'on m'en donne une après le 2e jour. Il faut donc envisager d'apporter la sienne. Dans l'ensemble, il ne s'agit pas d'un complexe 4* mais d'un complexe 3*.

Emotions - by Hodelpa Juan Dolio Feb 2024 We were in the Adult Only Area ! Loved the adult pool area calmer and very central. We loved the room 4314, no elevators but the resort is accessible friendly. Only 1 buffet restaurant and food is on repeat ! Drinks are well done small glasses so I was happy I brought my own. As for TOWELS ! Terrible and very disorganized. Wasn’t able to gain access to a new towel daily and almost needed to be a bully for them to give me one after day 2. So consider bringing your own. Over all it is not a 4* resort but a high 3.

C'est un solide hôtel 3,5 étoiles ; les chambres sont basiques avec tout ce dont vous avez besoin mais rien d'autre, pas de crochets pour les serviettes, tiroirs limités, très bruyant dans le bâtiment 3. La nourriture était correcte, assez pour trouver quelque chose à manger mais je ne dirais pas que c'était de la bonne nourriture. La plage est magnifique et vous pouvez marcher très loin en toute sécurité. Nous avons toujours trouvé des chaises sans problème. Le personnel est excellent. Le trajet en bus depuis Punta Cana a duré 1 heure et 45 minutes.

Decent Trip for the price This is a solid 3.5 star hotel; the rooms are basic with all you need but nothing else, no hooks for towels, limited drawers, very loud in building 3. The food was ok, enough to find something to eat but I wouldn't call it good food. The beach is amazing and you can walk very far safely. We always found chairs no problem. The staff are excellent. The bus ride to get there from Punta Cana was 1 hour and 45 minutes.

L'hôtel est très bien, mais il faut améliorer les appareils tels que le réfrigérateur, qui a dû être remplacé trois fois. Le service de chambre avait besoin de plus de serviettes, il fallait demander tous les jours de nous fournir des serviettes fraîches. Le buffet de la salle à manger était excellent, avec une grande variété d'aliments et de choix. Le personnel était formidable et nous a toujours offert un excellent service. La réservation des restaurants "à la carte" a été notre plus grand défi, essayer de réserver pour un grand groupe a été difficile. Nous n'avons pas pu réserver en ligne parce qu'ayant trois chambres différentes, la réservation ne pouvait pas être traitée pour notre groupe. Les piscines et les bars du site étaient superbes. Le personnel était formidable ! Les plages sont propres et sûres, il n'y a pas trop de vendeurs qui essaient de faire acheter leurs produits Emplacement L'emplacement de ce petit complexe était parfait pour un grand groupe familial Les animations en soirée pour les adultes et les enfants étaient incroyables

Very Good Value with a family Hotel accomodation great but needs upgrades with appliances such as fridge had to replace room fridge 3 times. Room service needed more towels exchange had to ask everyday to supply us with fresh towels. Dining room buffet in this case was great lots of variety of different foods and choices. bonus was omellette and pasta bars always available.Staff were great always giving us excellent service. Booking "a la carte" restaurants was a our biggest challenge trying to book reservations for a large group was difficult. We could not book online because having three diffferent rooms the reservation could not be processed for our group. Pools and Bars on site were great. Staff were amazing! Beach areas clean and safe not to many venders trying to push buying their products Location Location on this small resort was perfect for a large family group Evening entertainment for adults and kids was amazing

Le centre de villégiature était d'un bon rapport qualité-prix compte tenu de ce que nous avons payé. La nourriture semble être une plainte commune dans les autres commentaires. Elle était médiocre et répétitive, mais elle avait du goût et nous n'avons jamais eu faim. La gestion du service de restauration pourrait être améliorée pour plus de cohérence. Il y avait des options végétariennes et végétaliennes à chaque repas, mais les options devenaient répétitives. Le complexe en lui-même était très agréable. Nous y avons séjourné pendant la dernière semaine et demie de décembre. Il y avait beaucoup de monde, mais jamais trop. L'endroit se trouve à environ 1,75 heure de route de PUJ, il faut donc être prêt à faire un long trajet si vous arrivez à cet aéroport. Le côté positif est que l'emplacement un peu éloigné signifie qu'il n'y a qu'un seul complexe hôtelier dans la région et que les rues autour de ce complexe semblent plus locales et authentiques. La plage était également assez calme. La salle de sport était très bien équipée avec des tapis roulants, des elliptiques, des vélos, des haltères et diverses stations de musculation. Les boissons dans les bars étaient un peu limitées. Nous ne sommes pas de grands buveurs et le choix nous convenait. Le personnel était très aimable et présent. Beaucoup d'entre eux ne parlaient pas anglais, mais le service clientèle le faisait, et ils semblaient tous connaître suffisamment de mots d'anglais pour que nous n'ayons jamais de problèmes de communication. Le complexe dispose d'une excellente connexion WiFi dans tout le complexe. Nous avons séjourné dans la chambre Deluxe. Elle était grande et pouvait accueillir confortablement 4 personnes, mais il s'agissait d'une seule pièce sans séparation. Dans l'ensemble, nous réserverions à nouveau si l'occasion se présentait.

Good value for money Resort was good value considering what we paid. The food seemed to be a common complaint in other reviews. It was mediocre and repetitive, but it had taste and we never went hungry. Management of food service could be improved for greater consistency. There were vegetarian and vegan options at each meal, but the options became repetitive. The resort it's self was very nice. We were there at the peek in the last 1.5 weeks of December. It was busy but never felt overly crowded. The location is a ~1.75 hour drive from PUJ, so be ready for the long drive if you are flying into that airport. On the plus side the somewhat remote location meant there was only one resort in the area and the streets around this resort felt more local and authentic. The beach was also pretty quiet. The gym was very well equipped with treadmills, ellipticals, bikes, dumbbells, and various weight stations. Drinks at the bars were somewhat limited. We aren't big drinkers and were ok with the selection. Staff were very friendly and present. Many of them didn't speak English but customer service did, and they all seemed to know enough English words that we never had issues communicating. The resort had excellent WiFi throughout. We stayed in the Deluxe room. It was large and comfortably housed 4 people, however it was one room with no dividers. Overall, we would book again given the opportunity.

C'était notre première fois en RD, lorsque nous sommes entrés dans le complexe, nous avons été très impressionnés par l'aménagement, même s'il manque un hall d'entrée où les gens peuvent se rassembler et se rencontrer à l'abri de la pluie ..., Nous avons rencontré quelques situations que nous espérions pouvoir éviter, comme le manque de personnel parlant anglais et la persistance des types qui essaient de vendre un forfait et ne veulent pas rester seuls toute la journée, de sorte que vous essayez littéralement de les éviter toute la journée et de les forcer à prendre un chemin différent pour ne pas leur parler, Même l'un d'entre eux est venu frapper à notre porte alors que nous étions en train de nous détendre dans la chambre ! !! En plus de tout cela, vous vous précipitez sur la plage et les autres personnes essaient de vous vendre quelque chose pendant que vous vous allongez au soleil, Les chambres étaient correctes mais la découverte de cafards à plusieurs reprises était dégoûtante ! Nous avons rencontré beaucoup de pluie et nous avons demandé un parapluie mais ils n'ont pas voulu nous en fournir un, vous devez l'acheter au magasin pour près de 20 dollars US. La nourriture était excellente au snack bar et disponible mais certains membres du personnel étaient très grincheux presque tout le temps et vous leur demandiez n'importe quoi et ils ne voulaient même pas vous regarder ! !! Ils préfèrent servir les locaux qui sont là tout le week-end.. Je ne veux pas en faire une bonne critique mais c'est ce que nous avons rencontré à part quelques petites choses que je ne veux pas mentionner ici !

Great place to stay This was our first time in DR , when we first walked in to the resort we were very impressed by the set up , even though it lacks a lobby area where people can gather and meet away from the rain ., We have encountered few situations that we were hoping that we could avoid , such as the lack of English speaking staff and the persistent of the guys who are trying to sell a package and won’t leave alone all day , so you literally try to avoid them all day and force to take a different path so you don’t talk with them , Even one of them came and knocked on our door while we were relaxing in the room !!! Beside all that you runaway to the beach and the other people try to sell you something while your laying down in the sun ,, The rooms were ok but the finding of cockroach's few time was gross !! We encounter rains a lot and we asked for an umbrella but they wouldn't provide one you have to buy it from the store for almost $20 usd .. The food was great at the snack bar and available but some of the staff over there were very cranky almost all the time and you asked them for anything and they wouldn’t even look at you !! They prefer to serve the local that they were there all weekend long … I heat not to give a good review about it but that was what we encountered beside few things that I don’t want to mention here !

Nous avons passé un excellent séjour à Emotions by Hodelpa Juan Dolio ! Le temps était parfait, les chambres étaient propres, les lits étaient confortables et la plage et les piscines étaient fabuleuses ! La seule chose qui pourrait être améliorée est que les chaises longues de la plage et de la piscine étaient assez usées, mais à part cela, nous n'avons rien à redire !

Awesome vacation! We had a great time at Emotions by Hodelpa Juan Dolio! The weather was perfect, rooms were clean, beds were comfy and the beach and pools were fabulous! The only thing that could be improved on was the beach and pool loungers were quite worn, other than that, no complaints!

J'ai été découragée par certaines critiques, vous devez traverser une route pour accéder à la plage et au buffet principal - ce n'est pas une route très fréquentée et je me suis sentie en sécurité. Tous les employés étaient très accommodants et extrêmement sympathiques. Si vous cherchez à faire la fête, ce n'est pas le lieu de villégiature qu'il vous faut. Il est pittoresque, accueillant et calme. Les excursionnistes étaient assez ennuyeux, mais quand vous leur dites non pour la 100e fois, ils cessent de demander au 6e jour - les vendeurs de plage sont respectueux aussi. Nous avions la chambre 5125 - le swimup était phénoménal, la température était bonne et la chambre était propre et proche du bar de la piscine ! La chambre et le resort étaient très propres. Les restaurants étaient excellents, les buffets ne l'étaient pas car le choix était extrêmement limité, mais nous ne sommes pas morts de faim.

Small but pleasantly surprised I was put off by some reviews, you do have to cross a road to get to the beach and main buffet- it’s not a busy road and I felt very safe. All the workers were so accommodating and extremely friendly. If you are looking for a party- this is not the resort for you. It’s quaint, personable and quiet quiet. The tour people were quite annoying but when you tell them no for the 100th time they do stop asking by day 6- the beach vendors are respectful as well. We had room 5125- the swimup was phenomenal, temperature was great and it was clean with close proximity to the pool bar! The room and resort were very clean. The restaurants were great, buffets were not great as the selection was extremely limited but we didn’t starve.

Le personnel ne fera attention à vous que si vous montrez que vous allez leur donner un pourboire, j'ai eu une intoxication alimentaire à cause de la nourriture, les piscines ne sont pas nettoyées, les divertissements manquent, la plage a beaucoup d'algues, le snack bar ne semble jamais avoir de snacks disponibles, la section réservée aux adultes est juste à côté de la section des divertissements du complexe - très bruyante et pas relaxante. Nous pouvions entendre la musique de la discothèque depuis notre chambre, ce qui nous empêchait de dormir.

DO NOT RECCOMEND The staff will only pay attention to you if you show that you are going to tip them, I got food poisoning from the food, the pools are not cleaned, entertainment is lacking, the beach has lots of seaweed, snack bar never seems to have snacks available, the adults-only section is right by the entertainment section of the resort - very loud and not relaxing. We could hear the disco music from our room - kept us up at night.

Complexe très bien conçu. Propre et bien entretenu Belle plage, beaucoup de chambres bien entretenues et nettoyées tous les jours. Personnel prêt à faire des efforts supplémentaires pour satisfaire les clients. Bon café. Chambre nettoyée avec remplacement des serviettes et de la literie tous les jours.

Enjoyed Very well designed resort. Clean and well maintained Nice beach, plenty of room well maintained and cleaned daily. Personnel ready to make extra steps to satisfaction of customers. Good coffee. Room cleaned with replacing towels and bedding daily.

L'hôtel dispose d'une très belle plage propre où l'on peut séjourner avec les enfants et profiter du temps. Il y a quelques restaurants et bars dans la station, et la nourriture est bonne avec des menus différents chaque jour. Les chambres sont anciennes mais très propres.

Nice place to enjoy the sun with family Hotel has a very nice and clean beach to stay with kids and enjoy the weather. There are few restaurants and bars in the resort, and the food is fine with different menus every day. The rooms are old but very clean.

Par où commencer ? Jour 1... arrivée au resort... pas de boisson de bienvenue ni de serviette chaude pour nous montrer que nous sommes les bienvenus ici Nous avons eu un enregistrement privé... encore une fois... rien pour nous faire sentir les bienvenus Nous sommes allés dans notre chambre avec vue sur l'océan... J'avais réservé une chambre king... j'ai eu 2 lits doubles, la chasse d'eau ne fonctionnait pas, le téléphone non plus, l'air conditionné fuyait... et pour couronner le tout, on ne nous a pas donné de mot de passe pour le wifi ! J'ai dû me rendre à la réception pour qu'ils nous changent de chambre.... Ok nouvelle chambre... mieux... mais pas un 4,5 étoiles... plutôt un 3 étoiles.. La nourriture est banale... les cartes à la carte peuvent être meilleures.. Le buffet est très petit... il n'y a pas de variété du tout... que ce soit le petit déjeuner, le déjeuner ou le dîner... il n'y a pas de variété du tout !!! Et les viandes du buffet sont très peu cuites ! Le snack bar avec les hamburgers, les ailes et les frites est correct... les hamburgers ne sont pas assez cuits... il faut leur demander de les refaire Le mini bar n'est pas réapprovisionné du tout !!! J'ai dû demander... et tout ce que j'ai eu c'est 2 bières !!! La propreté de la chambre n'est pas très bonne non plus Le personnel est très gentil, mais il n'y a probablement que 1% d'entre eux qui comprennent l'anglais ! !!... mais c'est quand même très gentil ! !! Et très honnêtement, la plage est la meilleure partie de ce complexe... rien d'autre ! !! Ce n'est pas un complexe 4+ étoiles... c'est moins qu'un 3 étoiles ! Et ça ne vaut vraiment pas l'argent que j'ai dépensé ! !!

Star rating needs to be changed Where should I start... Day 1.. arrived at the resort... no welcome drink or hot towel to show us we are welcome here We had a private check in.. again .. nothing to make us feel welcome Went to our ocean view room... I had booked a king.. got 2 double beds, toilet flush was not working, telephone was not working, air conditioning was leaking... and to add to that was given no wifi password! Had to trek to reception to have them change our room.... Ok new room... better... but not a 4.5 star rating.. more like a 3 star Food is blah... the a la cartes can be better Buffet is very small... there is no variety at all!.. whether it's breakfast lunch or dinner... there is no variety whatsoever!! And the meats in the buffet are very undercooked! The snack bar with burgers wings and fries is ok... burgers are undercooked.. have to get them to redo them Mini bar is not restocked at all!!! I had to ask... and all I got was 2 beers!!! Cleanliness of the room is not too good either The staff is very nice, but there is probably only 1% of them that understand English!!... but still very nice !! And quite honestly the beach is the best part of this resort... nothing else!! This is not a 4plus star resort... this is less than a 3 star! And definitely not worth the money I spent!!

Compte tenu de l'état de pandémie dans lequel nous nous trouvons actuellement, tout était très bien, tout à fait agréable. J'aimerais vraiment recommencer, dans de meilleures conditions, pour voir la véritable ampleur de la station. J'aurais aimé faire une excursion en dehors de la propriété elle-même et voir les habitants, peut-être visiter certains restaurants et sites. Ne vous méprenez pas, il y a eu du plaisir sur le site même, mais la variété et les options auraient rendu les choses encore meilleures. Le virus Corona a mis un frein à beaucoup de choses, de gens, de lieux.....mais je suis heureux de voir à quel point le resort a géré la situation, chapeau bas, c'est du beau travail.

Great resort Considering our present pandemic state, everything was great, quite enjoyable. Would definitely love to do it again, under better global circumstances, to see the real fullness of the resort. Would have loved to take a trip off the property itself and see the locals, maybe visit some of the restaurants and sites. Don't get me wrong there was enjoyment on the resort itself but the variety and the options would have made things that much better. The Corona virus has put a strangle hold on many things, people, places.....but I'm happy to see how great the resort handled the situation, hats off to them, wonderful work.

C'était mon 7ème séjour en République Dominicaine et mon premier séjour dans un hôtel Emotions. L'expérience de l'hôtel a été terrible dans l'ensemble. Le service clientèle était très décevant. Ils semblaient ennuyés à chaque fois que je m'adressais à eux. Les informations qu'ils m'ont données étaient incohérentes. Il semblait impossible d'être servi dans les restaurants autrement qu'à la carte. La communication était incohérente et incorrecte la plupart du temps. La chambre n'était pas géniale. Nous avons dû changer de chambre après deux jours parce que notre salle de bain était inondée dans la chambre après chaque douche. Personne ne nous a aidés à déplacer nos bagages dans la nouvelle chambre. Nous avons dû demander des serviettes 6 jours sur 14 et même là, ils n'ont apporté un jeu de serviettes complet que deux fois sur les 14 jours. Lorsque nous nous sommes plaints du service, ils nous ont envoyé une bouteille de champagne. Nous avons décidé de la garder pour notre dernière nuit et deux jours plus tard, notre gouvernante a pris la bouteille pour une de ses amies parce qu'elle pensait que nous n'en voulions pas. Notre "mini bar" était rempli de bière, de boissons gazeuses et d'eau - nous avons dû demander à ce qu'il soit rempli tous les jours. La nourriture était correcte, rien de spécial. Le bar a insisté pour donner du rhum blanc avec les boissons même quand j'ai demandé spécifiquement pour le noir. Lorsque j'ai eu besoin de savoir à quelle heure mon bus allait arriver pour m'emmener à l'aéroport, il m'a fallu 4 jours pour joindre mon agent de voyage. A la fin, ils m'ont donné le numéro de téléphone et m'ont dit de les appeler moi-même. Le téléphone dans ma chambre ne fonctionnait pas et le wifi était inexistant. Nous avons rencontré quelques autres couples tout au long de notre séjour et l'expérience terrible était réciproque. Certains d'entre eux ont payé pour des excursions, mais le bus n'est jamais venu les chercher. Certains avaient des enfants dans leur piscine privée pour adultes. J'ai été vraiment déçu que lorsque j'ai abordé une préoccupation, le service semblait empirer. Ils ne semblaient pas intéressés par la satisfaction de leurs clients. Il s'agissait d'un voyage de fiançailles pour moi et mon fiancé. Nous avons tiré le meilleur parti de la plage - qui était géniale - et du bar à café - qui était également génial ! Nous avons fait de notre mieux, mais je ne retournerais jamais dans ce complexe.

Poor experience This was my 7th time in the Dominican Republic and my first time at an Emotions resort. The hotel experience with awful overall. Customer service was very disappointing. They seemed annoyed everytime I approached them. Information they gave me was inconsistent. It seemed impossible to receive service at the restaurants other than a la cartes. Communication was inconsistent and incorrect most of the time. Room wasn’t great. We had to change rooms after two days because our bathroom flooded into the bedroom after every shower. No one helped us move our luggage to the new room. We had to call for towels 6 of the 14 days and even then they only brought a full towel set twice out of the 14 days. When we complained about the service they sent us a bottle of champagne. We decided to save it for our last night and two days later our house keeper took the bottle for a friend of her because she said she thought we didn’t want it. Our “mini bar” we stocked with a beer pop and water - we had to request that it was refilled every day. Food was okay nothing special. Bar only insisted on giving white rum with drinks even when I specifically asked for dark. When I needed to find out what time my bus was coming to take me to the airport it took 4 days to get ahold of my travel rep. In the end they gave me the phone number and told me to call them on my own. The phone in my room did not work and wifi was non existent. We met a few other couples throughout our stay and the awful experience was mutual. Some of them paid for excursions but the bus never came to pick them up. Some had kids in their private adult pools. I was truly disappointed that when I addressed a concern the service seemed to get worse. They didn’t seem interested in pleasing their guests. This was an engagement trip for me and my fiancé. We made the best of the beach - which was great and the coffee bar - which was also great! We made the best of it but I would never go back to that resort.

Chambres d'hôtel sales, personnel non professionnel, la nourriture était correcte, le service était horrible aucune serviette n'a été fournie et a manqué de serviettes de plage, cet hôtel est faussement annoncé comme un 4 étoiles mais il’ est en fait une étoile.

Worst resort ever! Dirty hotel rooms, unprofessional staff, food was alright, service was horrible no towels were provided and ran out of beach towels, this hotel is falsely advertised as a 4-star but it’s actually a one star.

Nous avons adoré ce complexe. Nous avions quelques réserves suite à des critiques que nous avions lues, mais nous avons été agréablement surpris. La plage est magnifique, les logements sont superbes, les lits confortables. Nous avons séjourné du côté de l'Essentia et nous referions certainement cette réservation. Nous n'avions pas de chambre avec vue sur l'océan, mais cela ne nous a pas dérangés. Les piscines privées, les allées, les massages....e tout était génial.

Definitely will return ! We loved this resort. We had a few reservations from some reviews we had read, but we were pleasantly surprised. The beach is beautiful, the accommodations great, comfortable beds. We stayed on the Essentia side and would definitely book this again. We did not have an ocean view room, but we didn’t mind. Private pools, walkways, massages....it was all great.

Nous avons voyagé en tant que couple avec 3 autres couples et 3 hommes célibataires. Comme tous les centres de villégiature, il y a des avantages et des inconvénients. Nous étions dans une chambre "swim up" qui donnait accès à une autre piscine. Une chose à propos de ce complexe est qu'il y a trop de groupes/niveaux différents, ce qui fait que de nombreuses zones sont restreintes. Le groupe VIP, le groupe Bravo et la piscine réservée aux adultes. Le fait qu'il y ait tant de niveaux et tant de zones auxquelles on ne peut accéder si l'on a une chambre normale est déroutant. Par exemple, si vous avez une chambre normale, vous ne pouvez accéder qu'à l'une des quatre piscines. Cela semble un peu exagéré pour les forfaits supérieurs. Les services étaient moyens. La barrière de la langue est plus importante qu'à Cuba. Le bar n'était approvisionné qu'avec les produits de base, donc pas de shots amusants, juste du rhum, de la vodka, etc. Les membres masculins du personnel draguent les femmes en les appelant "belles", "chaudes", "sexy", etc. Les vendeurs sur la plage et dans les stations balnéaires sont très agressifs et implacables. Il suffit de les ignorer ou de leur dire non merci pour qu'ils passent à autre chose. Ils avaient une règle étrange interdisant les boissons dans la piscine, vous n'aviez même pas le droit de vous asseoir sur le côté avec vos jambes. Nous avons trouvé cela vraiment étrange, car nous n'avions jamais connu cela dans le sud auparavant. Les chambres étaient agréables, en bon état et propres. Le Wifi fonctionnait mais était lent, assez pour vérifier ce qui se passait à la maison. Le complexe est très petit, à quelques pas des plages, des piscines, des bars, du buffet. La plage et la piscine n'étaient pas bondées, ce qui est très important pour nous. La plupart des jours, nous ne nous sommes pas levés avant 8h30-9h et nous n'avons eu aucun problème pour trouver une chaise à l'ombre. La nourriture était bonne, il y avait toujours quelque chose à manger. L'équipe d'animation était très amusante et a définitivement rendu notre voyage plus amusant/souvenir. Le spectacle de MJ était génial. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour et nous reviendrons.

great couples and group vacation We traveled as a couple along with 3 other couples and 3 single males. Like any resorts it has its pros and cons. We were in a swim up room which included the use of another pool. One thing about this resort is there are too many different groups/levels which results in many areas being restricted. VIP group, Bravo group and the adults only pool. It becomes confusing that there are so many levels and many areas you can't access if you have a regular room. An example is if you have a regular room you can only access one of the four pools. Seems a little over kill on the up graded packages. Services was average. More of a language barrier than you will see in Cuba. Bar was only stocked with the basics so no fun shots, just rum, vodka etc. Male members of the staff will hit on females, calling them beautiful, hot, sexy etc. Venders on the beach and set up on the resorts are very aggressive and relentless. You truly just have to ignore them or say no thank you and they will move on. They had an odd rule of not allowing drinks in the pool, you weren't even allowed to sit on the side with your legs. We found this really odd, as we had never experienced this down south before. Rooms were nice, in good condition and clean. Wifi worked but was slow, enough to check in on things back home. The resort is very small, short walk to the beaches, pools, bars, buffet. Beach and pool were both not crowded which is very important for us. Most days we weren't up until 8:30-9am and had no issues getting a chair in the shade. Food was good, always able to find something to eat. The animation team was a lot of fun and definitely made our trip more fun/memorable. The MJ show was great. Overall, we enjoyed out stay and would come back again.

Dès la descente du bus, l'hôtel a fière allure. Les murs sont fraîchement peints et le paysage est joliment entretenu. Le hall est très petit. Il y avait deux bus remplis de personnes à enregistrer. 4 employés travaillaient au comptoir d'enregistrement. Le personnel parle assez bien l'anglais. Il n'y avait pas de chambres disponibles à ce moment-là, nous avons tous dû revenir quelques heures plus tard pour obtenir nos chambres. Ils nous ont donné nos bracelets pour que nous puissions aller chercher de la nourriture. Sur notre chemin pour aller chercher de la nourriture, un gars de timeshare nous harcelait en prétendant qu'il n'était pas timeshare. Quand ils nous ont donné notre chambre, nous n'avions pas de serviettes et seulement une clé de chambre. Internet était très médiocre. Il ne fonctionnait pratiquement jamais. Connexion Internet sans accès. La piscine arrière a été nettoyée à l'aspirateur tous les jours. La piscine pour adultes a eu un gecko mort pendant 2 jours et n'a été nettoyée qu'une fois dans toute la semaine. Le jacuzzi était plein de sable. Toutes les piscines et jacuzzis étaient très froids. L'océan était plus chaud. La musique était beaucoup trop forte à la piscine principale. Il n'y a pas autant de restaurants que ce qui est annoncé. Facile de faire des réservations pour le dîner. Le buffet avait un choix limité. La nourriture du restaurant à la carte était toujours trop cuite. Le service était d'une lenteur affligeante.... 3 heures pour un repas au Mexican. Les buffets du déjeuner et du dîner proposaient à peu près les mêmes plats. Pas de variété d'un jour à l'autre non plus. Le bar n'avait pas beaucoup de choix de boissons. Les barmans ne parlaient pas très bien anglais. La carte du bar proposait 12 boissons. Chaque barman préparait les boissons différemment. Les gobelets jetables étaient parfaits, ce qui permettait de ne pas avoir de rouge à lèvres sur les verres "lavés". La plage était bien entretenue. Les vendeurs locaux vous harcelaient sur la plage toute la journée. Toujours en train de se bousculer. Ils n'acceptaient pas de réponse négative. L'hôtel a permis aux vendeurs locaux d'installer des marchés stratégiquement à des endroits que vous deviez traverser pour atteindre la plage ou la piscine principale ou les restaurants.... pas d'autre moyen. Les chambres étaient de bonne taille, propres et rénovées. Certaines personnes ont perdu des vêtements dans leur sac. Le coffre-fort était trop petit. Pas de porte-serviettes sur le balcon. Le pêne dormant ne fonctionnait pas sur la porte. Le tir à l'arc et la visite à vélo étaient super. Les divertissements en soirée n'étaient presque jamais en anglais. Le complexe est très axé sur les Français. Les Anglais étaient exclus des activités. 90% du personnel était professionnel et courtois. Certains membres du personnel se sont moqués de nous lorsque nous ne pouvions pas parler leur langue, se montrant assez grossiers à ce sujet.

Appearances aren’t everything!! Starting with getting off the bus the hotel looks great. The walls are freshly painted, landscape was nicely trimmed. The lobby is very small. There were 2 bus loads of people to check in. 4 staff working the check in counter. The staff were pretty decent at English. There were no rooms available at that time, we all had to come back a couple hours later to get our rooms. They did give us our bracelets so that we could go get food. On our way to go get food a timeshare guy was hounding us pretending he wasn’t timeshare. When they did give us our room we had no towels and only got one room key. Internet was very poor. Hardly ever worked. Internet connection with no access. The back pool was vacuumed every day. Adult pool had a dead gecko in it for 2 days, and was only cleaned once in the whole week. Jacuzzi was full of sand. All pools and jacuzzis were super cold. Ocean was warmer. Music was way too loud at the main pool. Not as many restaurants as advertised. Easy to book dinner reservations. Buffet had a limited selection. A la carte restaurant food was always over cooked. Service was painfully slow.... 3 hours for a meal at the Mexican. Lunch and dinner buffets were pretty much the same foods. No variety day to day either. Bar had not much of a selection for drinks. Bartenders were not very good with English. Bar menu had 12 drinks. Each bartender made the drinks differently. Disposable cups were great, meant no lipstick on “washed” glasses. Beach was well kept. Local sales people hounded you at the beach all day. Always hustling. Wouldn’t take no for an answer. Hotel allowed local sales guys to set up markets strategically at spots you had to walk through in order to get to the beach or main pool or restaurants.... no other way around. The rooms were a good size, clean, updated. Some people had clothing go missing from their bags. Safe was too small. No towel rack on the balcony. Deadbolt didn’t work on the door. Archery and the bicycle tour was great. Evening entertainment was hardly ever in English. Resort is very French driven. English were excluded from activities. 90% of the staff were professional and courteous. Some staff mocked us when we couldn’t speak their language, being pretty rude about it.

L'agencement de ce complexe est génial. Nous avons adoré le côté où nous étions, nous étions dans la chambre 1120 du côté réservé aux adultes. La nourriture était juste bonne, pas de quoi s'extasier. Les hamburgers du snack bar ouvert 24 heures sur 24 étaient toujours délicieux et faits à la main ! Le buffet du restaurant mexicain est meilleur que celui du front de mer, il y a plus de variété. Le service était excellent pour la plupart. A la carte, le service était en sous-effectif et si vous étiez plus jeune, vous pouviez voir que le service était différent de celui d'une famille ou d'un couple plus âgé. Nous avons apprécié la plage, l'eau et le sable blanc étaient superbes. La salle de bain était géniale, nous avons utilisé notre piscine tous les jours ! Nous nous sommes vraiment bien amusés, mais nous préférerions un 4 étoiles.

Beautiful spot! The layout of this resort is great. We loved the side we were on we were in room 1120 on the adults only side. The food was just good nothing to rave about. The burgers at the 24hour snack bar were always delicious tho and hand made! Buffet by the Mexican restaurant is better then the ocean front one, there is more variety. Service was great for the most part. At the a la cartes the service was understaffed and if you were younger you could tell service was different then if you were a family or an older couple. We enjoyed the beach the water and white sand was great. The swim up room was great we used our pool everyday! We definitely enjoyed ourselves but definitely would rate this more of a 4 star.

Les chambres sont propres d'une valeur 3 étoiles, les personnels comme Maiki au restaurant très sympa gentil. L'hÃ'tel doit avoir d'autre équipe d'animation les show sont désastreux. La plage n'est pas

Les chambres sont propres d'une valeur 3 étoiles, les personnels comme Maiki au restaurant très sympa gentil. L'hôtel doit avoir d'autre équipe d'animation les show sont désastreux. La plage n'est pas

L'hébergement et le service étaient tous excellents. La nourriture était acceptable, bien que banale et peu variée. L'ensemble du personnel était exceptionnellement amical et a fait tout son possible pour que vous vous sentiez spécial.

Accommodations and service were all excellent. Food was acceptable albeit plain without much change on a daily basis. All of the staff were exceptionally friendly and went out of their way to make you feel special.

Le complexe était agréable, les gens étaient polis. Très bonnes activités pour les enfants. La chambre était bien, le seul problème était d'obtenir des serviettes de plage et de faire changer les serviettes de la chambre. Sinon, dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment.

Good resort The resort was nice, the people were polite. Great activities for kids. The room was good the only issue was getting beach towels and having the room towels changed. Otherwise, overall, we had a good time.

la station est propre et confortable mais il y a des mouches de sable ma femme a eu des bosses et des douleurs la nourriture est bonne, si l'on se réfère à la nourriture de l'hôtel certaines personnes se plaignent que l'hôtel est trop loin (de punta cana à juan dolio) mais j'apprécie la balade mais ne réservez pas (j'ai bien dit ne réservez pas) un voyage à partir de Reunners si vous ne parlez pas espagnol

clean resort is clean and comfortable but there is sand fly my wife got bumps and sore the food is good as resort food goes some people complaining that the hotel too far (punta cana to juan dolio) but I enjoin the ride but do not ( I said do not) a book a trip from reunners if don't speak in spanish

Nous’avons été à l'émotion mi-juin avant les vacances a obtenu une bonne affaire et veut qu'il pour essayer quelque chose d'autre . L'hôtel en lui-même est petit comparé à Bahia ou iberostar ... pour nous c'était un plus ... le service est bon ... nous étions avec ma fille de 3 ans ... nous avons eu quelques divertissements. Beaucoup de locaux s'y rendent du jeudi au dimanche ... attendez-vous à en rencontrer beaucoup car cet hôtel n'est pas loin de la capitale ... La piscine n'était pas bien entretenue (seulement 2 piscines) ... les locaux mangent et boivent dans la piscine mais je suppose que c'est normal. Essayez de faire l'excursion à Catalina. Cet hôtel est moyen par rapport à d'autres hôtels similaires. Il faut essayer tous les restaurants à la carte (sauf le restaurant asiatique). Bonne chance !

Ok 4 Star ! We’ve been at the emotions mid June before vacation got a good deal and want it to try something else . The hotel by itself is small compare to Bahia or iberostar ... for us it was a plus ... the service is good ... we were with my 3 year old daughter ... had some entertainment. Lot of local go there from Thursday- Sunday ... expect to meet a lot of them because this hotel is not far from the capital ... Pool was not maintain properly ( only 2 pools ) ... local eat and drink in the pool but I guess is normal . Try to do the Catalina excursion . This hotel is average compare to Similar hotel . You have to try all the restaurent à la carte ( but the Asian) . Good luck !

Tout d'abord, la nourriture était très bonne ! Très variée et rarement répétitive. Le personnel était très amical et s'occupait immédiatement de tout problème ou question. Un jour, les toilettes n'ont pas tiré la chasse d'eau et la femme de chambre a prévenu le service d'entretien qui s'est rendu sur place et a réparé le problème en 15 minutes. Ils semblaient vraiment se soucier de leur clientèle. Le terrain était bien entretenu et la plage était nettoyée tous les matins. Le seul point négatif que j'ai eu est le discours de l'élite sur les offres de voyage avec Hodelpa dans d'autres parties du monde. Le concierge initial et un autre ont tous deux déclaré qu'il s'agissait d'une présentation de 90 minutes, mais qu'il était possible de partir après 20 minutes et d'obtenir un massage gratuit. Pourquoi pas, alors le type principal (dont le nom m'échappe) a insisté pour que nous signions et que nous restions pendant 90 minutes ou que nous ne perdions pas notre temps. J'ai répondu que j'étais en vacances, que je voulais me détendre et que je n'étais pas obligée de rester 90 minutes si cela ne m'intéressait pas. J'ai dit que les gars m'avaient dit que je pouvais partir dans 20 minutes. Non, ce n'est pas comme ça que ça marche ! J'ai dit qu'il fallait qu'ils se mettent d'accord. Son assistante nous a donné des bons de massage pour la peine. Mais le hic, c'est que le massage "gratuit" de 15 minutes est offert APRÈS le massage d'une heure, qui coûte 85 dollars américains. Dans l'ensemble, j'ai été extrêmement satisfaite de mon séjour.

Great resort! First off, the food was very good! Lots of variety and seldom repetitious. The staff were very friendly and looked after any concerns or questions immediately. The toilet wouldn't flush one day and the maid informed maintenance and he was there and had it fixed in 15 mins. They seemed to genuinely care about the clientele. The grounds were well looked after and the beach was cleaned up every morning. The only negative I had was the speil by elite for travel deals with Hodelpa in other parts of the world. The original concierge and another both stated it was a 90 minute presentation but could leave after 20 mins and still get a free massage. Why not, so the main guy ( name escapes me) was very insistent we sign and stay for 90 minutes or don't waste their time. I said I am on vacation, I am relaxing not being forced to sit for 90 mins if I am not interested. I said the guys said I could leave in 20 minutes. No, that's not how it works! Well I said they need to get on the same page then. His assistant gave us massage vouchers for the trouble regardless. However, here is the catch...the "free" 15 minute massage you receive is AFTER you have a 1 hour massage which is $85 USD. All in all though, I was extremely happy with my stay there.

L'hôtel était ok..... payé pour un surclassement, je n'ai pas eu l'impression d'en avoir pour mon argent. Il était supposé y avoir un enregistrement privé. Le concierge VIP était fermé quand je suis arrivé. J'ai demandé deux fois de la bière pour ma chambre et je n'en ai pas reçu !!! La nourriture était bonne mais pas géniale......

Average Resort Resort was ok..... paid for an upgrade didn't feel like I got my money's worth. Was suppose to have private check in. The VIP concierge was closed when I got there. Asked for beer for my room twice and didn't receive any!!! Food was good but not great......

Nous revenons d'un séjour de 12 jours dans ce complexe. Nous avons séjourné dans le bâtiment 5, au rez-de-chaussée. C'était très calme et la chambre était propre. Le Wifi n'était pas très fort, mais il était clair dans d'autres zones. La nourriture était excellente, en particulier dans les trois chariots al a dont nous avons profité. Le Mexicain et le Dominicain étaient nos préférés. Le personnel était sympathique et le terrain était toujours nettoyé. C'était la saison des algues, mais cela ne nous a pas empêchés de nager dans l'océan. La plage était constamment ratissée. Il n'y a pas eu de problème pour mettre des chaises sur la plage. Il y avait des vendeurs, mais ils étaient très polis. Ce qui m'a le plus impressionné, c'est que l'alcool n'était pas imposé, mais disponible sur demande. Le seul reproche est que la musique aurait pu être plus basse de quelques décimales pour nous, les personnes âgées.

Stay @ Hodelpa Juan Dolio We just came back from a 12 day stay at this resort. We stayed in building 5 on the ground floor. It was very quiet and the room was clean. Wifi was not that strong, however came in clear in other areas. The food was great especially at the three al a carts which we took advantage of. The Mexican and the Dominican were our favs. The staff was friendly and the grounds were always being cleaned. It was seaweed season there but that did not deter us from swimming in the ocean. The beach was constantly being raked. No trouble getting chairs on the beach. There were vendors but very polite. What impressed me the most was that the booze was not forced on anyone but available on request. Only complaint was the music could have been a few decimals lower for us older folks.

Nous avons séjourné à l'Essentia Club sur la plage. Il n'y a jamais eu de file d'attente au buffet (nourriture habituelle des complexes hôteliers). Les plats à la carte sont un peu faibles, pas différents de ceux du Chic Resort, mais pas aussi bons que ceux du Majestic Resort. Le bâtiment était un peu fatigué mais propre et l'air conditionné fonctionnait, il y avait beaucoup de serviettes. J'aurais aimé avoir une bouteille de rhum dans la chambre, mais le réfrigérateur était rempli quotidiennement d'eau, de bière et de boissons non alcoolisées. Ne prenez pas la peine de réserver les chambres Swim out, elles ne ressemblent pas aux photos que l'on peut voir sur le site Emotions à Puerto Plata. La piscine ne reçoit AUCUN rayon de soleil et la vue est celle d'un mur couvert de vignes avec une circulation bruyante de l'autre côté. Nous avons changé de chambre pour aller de l'autre côté du couloir (pas de problème avec cette demande) et nous avons été beaucoup plus heureux avec la chambre moins chère qui donne sur la piscine privée et l'océan. De cette chambre, nous étions à quelques pas de la piscine, de l'océan, du buffet et du bar. Le point fort de l'hôtel est le service extraordinaire et le personnel amical. Si d'autres personnes ont des problèmes avec le service et le personnel, cela me surprend. Si vous avez un problème avec les vendeurs, dites simplement non la première fois qu'ils vous le demandent et ils seront respectueux. Gardez à l'esprit qu'ils essaient juste de gagner leur vie, mais si vous n'avez pas l'intention d'acheter, dites-le-leur pour ne pas leur faire perdre leur temps. Le voyage gratuit à Saint-Domingue en valait la peine. Le massage gratuit au Resort Spa était un bonus. L'annonce de la présence de chiens sur la plage a suscité une certaine appréhension chez mon épouse et moi, mais il s'est avéré que les chiens étaient gentils et n'ont pas importuné les clients. La plage est sablonneuse, mais le rivage comporte des poches de corail. Il est donc recommandé de porter des chaussures de plage ou d'eau pour être à l'aise dans l'océan. L'équipe d'activation de Dieu si vous aimez ce genre de choses, nous n'avons pas participé et n'avons pas été poussés à le faire. Il y a toujours beaucoup de chaises disponibles sur la plage et au bord de la piscine. Nous recommandons le dîner de homard ou de steak (40 $ pour nous) sur la plage, qui en valait la peine. Le personnel est heureux de recevoir des pourboires, mais ne fait pas pression et ne les demande pas.

Great Resort...we will be back We stayed at the Essentia Club on the Beach. Never a line-up at the Buffet's (usual resort food). A la Carte's a little weak, no different than the Chic Resort, but not as good as Majestic Resort. Building was a little tired but clean and air conditioning worked, ample towels. Would like to have had a bottle of Rum in the room but fridge stocked daily with water, beer and soft drinks. Do not bother booking the Swim out rooms they are not like the pictures you see from Emotions in Puerto Plata. The swim pool gets NO sunlight and the view is of a vine covered wall with noisy traffic on other side. We switched rooms to across the hall (no problems with this request) and were much happier with the less expensive room overlooking the private pool and the Ocean. From this room we were steps away from the pool, ocean, buffet and bar. The highlight of the resort is the amazing service and friendly staff. If other people are having problems with service and staff its a surprise to me. If you have a problem with sales people simply say no the 1st time they ask and they will be respectful. Keep in mind they are just trying to make a living but if you have no intention of buying tell them that so you don't waste their time. The free trip to Santo Domingo was worthwhile. The free Resort Spa massage was a bonus. The reports of dogs on the beach made my spouse and I a little apprehensive, but turns out the dogs were good and did not bother the guests. The beach is sandy but the shoreline has pockets of coral so beach/water shoes are recommended for comfort when in the ocean. God activation team if you like that kind of thing, we did not participate and were not pressured to do so. Always lots of available chairs on the beach and poolside. We would recommend the Lobster or Steak dinner ($40. us) on the beach as it was well worth it. Staff are happy to receive tips but do not pressure or ask for them.

Le café et l'espace piscine sont agréables. La chambre était bien (toilettes hors service un jour), mais une chaise confortable aurait été appréciée. Buffets excellents, restaurants de spécialités assez bons (italien le meilleur). Plage et baignade au-dessus de la moyenne, bien que la disponibilité des salons à l'ombre pourrait être meilleure. Beaucoup d'activités, un personnel très amical et serviable dans tous les secteurs du centre de villégiature. La famille multigénérationnelle a passé un excellent moment.

Good overall all-inclusive vacation The coffee cafe and pool area a nice touch. Room was fine (toilet out of commission one day), though a comfortable chair would have been appreciated. Buffets great, specialty restaurants pretty good (Italian the best). Beach and swimming above average, though lounge availability in the shade could be better. Plenty of activity, staff very friendly and helpful in every part of the resort. Multi generational family had a great time.

Nous avons eu l'Essentia Ce n'est pas vraiment exclusif Vous n'avez pas vraiment un accès privé à la plage, seulement quelques chaises devant la plage avec une petite clôture et un petit panneau. Il n'y a pas de contrôle sur l'accès à la plage. Pour ce qui est du restaurant, le seul avantage est que vous devez aller voir le concierge au salon Essenta au lieu du hall principal mais vous n'avez pas d'exclusivité sur les heures et vous ne pouvez réserver que 2 jours à la fois. La nourriture était bien servie aussi, mais on ne sent pas qu'on est à Essentia sauf pour l'accès à la piscine.

It's okay We had the Essentia It's not a real exclusive thing You dont have a real the private access to the beach , only few chairs in front of the beach with a little fenced with a little sign. No supervision on who has the access or not. As for the restaurant , the only advantage is that you need to go see the concierge at the Essenta lounge instead on the main lobby but you don't have exclusivity on the hours and you can only reserve 2 days at the time. Food was good service too , but you don't feel that you are Essentia except for the pool access.

Étant donné que les évaluations des centres de villégiature peuvent varier d'un pays à l'autre, je vous prie de comprendre que mon évaluation sera aussi objective que possible. Notez également que j'ai une formation en gestion d'installations et que je gère actuellement 185 installations de tailles diverses, soit 11 000 000 de pieds carrés d'espace occupé par plus de 1 200 personnes. Échelle de notation sur 5, 5 étant la note la plus élevée. Cote d'hôtel légitime : 3 par rapport à la marque Sandals Transfert de l'aéroport à l'hôtel : 3 - Environ 2 heures de trajet, pas d'arrêt, pas de toilettes. Les routes sont en très bon état et bien contrôlées, de sorte que je me suis sentie en sécurité pendant tout le trajet aller-retour. État de l'hôtel : 3 - basé sur l'état général des chambres et de l'hôtel. Le terrain est bien entretenu, y compris les piscines et les parties communes. Les chambres sont dans un état de délabrement variable et la qualité de la construction d'origine n'est pas excellente. Nos chambres avaient de la moisissure autour de la ligne d'alimentation de l'air conditionné, ce qui pourrait être corrigé avec un peu d'isolation, les portes de notre placard étaient cassées ou enlevées, le ventilateur de la salle de bain ne fonctionnait pas, le calfeutrage autour de la chambre était arraché du mur et le coffre-fort de la chambre ne fonctionnait pas. Salle de sport : 5 - La salle de sport est excellente, poids libres, équipement moderne, beaucoup d'espace, sac de musculation. Spa : 4.5 - Le spa est excellent, sauna à vapeur, etc. J'ai eu un massage, ce n'était pas le meilleur mais je ne vais pas me plaindre car il était inclus dans mon forfait. Plage et terrain : 4.5 - excellents, sûrs, bien entretenus, pas de sauveteurs et les piscines sont froides, il n'y a pas de sports nautiques non motorisés, c'est-à-dire des voiliers, etc. Il y a un magasin de plongée, en supplément, et le personnel d'animation propose toujours des activités sur la plage, du yoga, du volley-ball, d'autres jeux, etc. Discothèque : 2,5 - petite, mauvaise qualité des boissons, pas la meilleure musique Sécurité de l'hôtel : 3 - L'hôtel n'est pas clôturé et il n'y a pas de service de sécurité en première ligne. J'étais un peu mal à l'aise au début, mais j'ai réalisé plus tard que l'hôtel se trouve dans une zone plus sûre de la République dominicaine (je me suis promené librement sur la plage) et qu'il y avait des agents de sécurité dans les différentes zones d'accès, sur la plage, etc. Il y avait des vendeurs sur la plage mais ils étaient respectueux et ne harcelaient pas, je disais simplement No mas et ils s'en allaient. Personnel de l'hôtel : 4 - Assurez-vous de réserver en tant que VIP, il s'agit d'un centre de vacances en multipropriété et vous recevrez un traitement privilégié en tant que VIP. Le personnel de la réception ne fait pas du service à la clientèle une priorité, quel que soit votre statut de client. Les chambres VIP sont près de la plage, notre gouvernante, la serveuse de la piscine/plage Adileni, le barman (Toni night bartender), le personnel du restaurant et de la cuisine ont fait tout leur possible pour rendre notre séjour spécial. Le personnel d'entretien était toujours en train de travailler sur les terrains, nos problèmes de chambre n'ont jamais été résolus, mais c'est probablement plus une question de gestion. Nourriture : 3,5 - J'aurais donné une note de 3, mais la célébration du Nouvel An a été exceptionnelle, avec un choix et une qualité de nourriture incroyables. Les réservations pour le dîner étaient très difficiles à obtenir, le buffet était le même jour après jour, la nourriture était correcte et comme ils disent, "nous pouvions toujours trouver quelque chose" (dans un vrai 4+ étoiles ce n'est pas quelque chose que l'on dit). Mes préférés étaient la station d'œufs, le bar à pâtes, la soupe et le pain (tous deux excellents). Les fruits frais au petit déjeuner étaient également excellents. Il y avait des restaurants payants où l'on pouvait manger et boire, mais je n'y suis pas allé. Qualité des boissons et options : 2 - Le bar à café était excellent, mais le café ordinaire au buffet était épouvantable, les jus avaient un goût chimique ou contenaient une sorte de concentré, les boissons gazeuses en fontaine étaient généralement plates et pas fraîches, l'alcool était inférieur à la norme et je pense que la bière à la pression était sans alcool "near bear". Dans l'ensemble, on est loin d'une qualité 4+ étoiles

Not as advertised - Paid more than it was worth Understanding that resort ratings can vary from country to country please understand that my review will be as objective as possible. Also note that my back ground is in facilities management as I currently manage 185 facilities of various sizes or 11 000 000 square feet of occupied space for over 1200 people. Rating scale out of 5, with 5 being the highest. Legitimate Hotel Rating: 3 as compared to the Sandals Brand Transfer to the hotel from the airport: 3 - About a 2 hour trip, no stops, no bathrooms. Road conditions are very good and well policed so I felt safe the entire way there and back. Condition of Hotel: 3 - based on the over all condition of the rooms and the resort. The grounds are well kept, including pools and common areas. The rooms are in varying states of disrepair and the original build quality is not great. Our rooms had mold around the air conditioning supply line, could be corrected with a little insulation, the doors on our closet were broken, or taken off, the bathroom fan did not work, the caulking around the sing was pulled away from the wall the in room safe did not work. Gym: 5 - The gym is excellent, free weights, modern equipment, lots of space, heavy bag. Spa: 4.5 - The spa is excellent, steam sauna etc. I had a massage, it wasn't the best but not going to complain as it was included in my package. Beach & Grounds: 4.5 - excellent, safe, well maintained, no life guards and the pools are cold, there are no non motorized water sports ie. sail boats etc. There is a dive shop, extra cost, and the animation staff are always offering beach front activities, yoga, volleyball, other games, etc. Night Club: 2.5 - small, poor drink quality, not the greatest music Hotel Security: 3 - The hotel is not gated and there is no front line from road security in place. I was a little uncomfortable with this at the beginning but realized later that the hotel is in a safer area of the Dominican (walked the beach freely) and that there were security roaming the various access areas, beach etc. There were vendors on the beach but they were respectful and did not harass, I would simply say No mas and they would go away. Hotel Staff: 4 - Make sure you book as a VIP, this is a time share resort and you will receive preferred treatment as a VIP. Front desk staff do not make customer service a priority regardless of your guest status. VIP rooms are near the beach, our house keeper, Pool/beach waitress Adileni, bartender (Toni night bartender), dinning and kitchen staff went out of their way to make our stay special. Maintenance staff were always working on the grounds, our room deficiencies were never addressed but that's probably more of a management thing. Food: 3.5 - I would have rated this a 3 but the New Years celebration was over the top with amazing food selection and quality. The reservations for dinning were very hard to get, the buffet was the same selection day after day, the food was Ok and as they say, "we could always find something" (at a real 4+star this isn't something you say). breakfast was the best meal of the day. My go too's were the egg station, pasta bar, soup & bread (both amazing). Fresh fruit at breakfast was great too. There were restaurants that you could pay to eat and drink that I did not go to. Beverage quality and options: 2 - The coffee bar was excellent though regular coffee at the buffet was terrible, juices were chemical tasting or may some kind of concentrate, fountain pop was typically flat, not fresh, alcohol was sub standard and I think the draft beer was non alcohol "near bear". Al in all, not even close to 4+ star quality

C'est le pire hôtel que nous ayons jamais eu le malheur de fréquenter. Nous sommes des voyageurs plutôt faciles à vivre et nous nous attendons à rencontrer quelques soucis lorsque nous voyageons dans un autre pays, mais c'était une histoire d'horreur inimaginable. Le personnel est impoli et ignorant, il ne se met en quatre que pour les personnes parlant espagnol. La nourriture est à peine acceptable. L'alcool est médiocre et dilué. Il y a 3 piscines publiques qui ne sont jamais nettoyées. Trois jours avant notre départ, les bords de la piscine étaient verts et visqueux. Même lorsque quelqu'un leur a dit que la piscine était dégoûtante, ils ne l'ont pas nettoyée. Quelqu'un a mis un tuyau et un aspirateur dans la piscine, s'est éloigné et, deux heures plus tard, est revenu, a tout enlevé et est parti. Je suppose que c'était leur idée du nettoyage de la piscine. J'ai payé pour un dîner steak et homard et on m'a dit qu'il n'y avait plus de homard. J'ai payé pour un forfait Essentia avec sortie à la piscine et à l'arrivée, on m'a dit qu'on avait donné notre chambre à quelqu'un d'autre et qu'il n'y en avait pas d'autre de disponible. Aucune offre de remboursement. Il n'y a rien à faire car personne ne parle un mot d'anglais. Il n'y a pas de hall principal. Il y a un espace couvert avec un canapé autour duquel 300 personnes essaient de se rassembler pour utiliser le WIFI parce que c'est le seul endroit où il fonctionne. Il y a une route qui passe entre le hall principal et les chambres essentia et qui nécessite la présence d'un brigadier parce que des camions, des voitures, des camionnettes et des motos y circulent en permanence. L'odeur de l'essence et des gaz d'échappement est nauséabonde. Ne gaspillez pas votre argent. I’m malade par la quantité d'argent que nous avons dépensé pour aller à cette station pour être laissé vers le bas si misérablement. S'il y a de bonnes critiques sur un complexe Emotions, je suppose que ce n'est pas le complexe Emotions situé à Juan Dolio. Il y a deux complexes et malheureusement nous sommes restés coincés dans cet endroit pourri. Il y a aussi des fourmis, des cafards et autres bestioles dans les chambres. Je pourrais écrire une autre page de plaintes mais je vais en rester là.

Terrible Resort This is the worst hotel we’ve ever had the misfortune to attend. We are pretty easygoing traveller and expect to run into some concerns when travelling to another country but this was an unimaginable horror story. Staff is rude and ignorant, they will only go out of their way for anyone speaking Spanish. The food is barely passable. The alcohol is sub-par and watered down. They have 3 public pools that are never cleaned. Three days before we left the sides of the pool were green and slimy. Even when someone told them the pool was disgusting they didn’t clean it. Someone put a hose and a vacuum in the pool, walked away and two hours later came back and removed everything and left. I suppose that was their idea of cleaning the pool. Paid for a Steak and lobster dinner only to be told they had run out of lobster. Paid for an Essentia package with a swim out only to arrive and be told they had given our room to someone else and no others were available. No offers to return our money. Nothing you can do about it because no one there speaks a word of English. There is No main lobby. There’s a covered area with one couch that 300 people all try to congregate around to use the WIFI because that’s the only area it works. There’s a road that runs between the main lobby and the essentia rooms that require a crossing guard because there are trucks, cars, vans and motorcycles constantly running through. The smell of gas and exhaust is nauseating. Do not waste your money. I’m sickened by the amount of money we spent to go to this resort to be let down so miserably. If there are any good reviews of an Emotions resort I would presume it’s not the Emotions located in juan dolio. There are two resorts and unfortunately we got stuck at this crappy place. There are also ants, cock roaches and other bugs in the rooms. I could write another page of complaints but will leave it at this.

Les chambres étaient très propres et modernisées, le personnel était absolument fantastique. La nourriture était 9/10 et il y avait beaucoup de variété dans les buffets. Le terrain était constamment entretenu et il y avait de nombreux endroits magnifiques pour s'asseoir et profiter du paysage. Nous avons voyagé avec notre fils de 9 mois et nous avons été parfaitement logés avec un berceau dans la chambre et une chambre au premier étage. Je recommande vivement de réserver par l'intermédiaire de Trip Central et de séjourner à Emotions. Le seul point négatif que je peux dire est qu'ils ont essayé de nous vendre la section time share/VIP de la station.... et que puisque nous avons séjourné le jour de la fête du travail dominicaine, il y avait beaucoup de locaux à la station et il a été assez occupé pendant leur long week-end. L'une de mes choses préférées était le café qui servait des cafés spéciaux et mon mari a adoré le bar sportif qui jouait des matchs de basket-ball américain ! Je recommande vivement ce centre de villégiature !

Beautiful resort, country and all inclusive vacation The rooms were very clean and updated, the staff was absolutely fantastic. The food was 9/10 and there was lots of variety in the buffets. The grounds were constantly being maintained and there was plenty of beautiful areas to sit and enjoy the scenery. We traveled with our 9month old son and we were accommodated perfectly with a crib in the room and a first floor room. I highly reccomend booking through trip central and staying at emotions. The only negative I can say was that they tried hard to sell us on the time share/VIP section of the resort....and that since we stayed on the Dominican labour day there were lots of locals at the resort and it did get pretty busy over their long weekend. One of my favourite things was the cafe that served specialty coffees and my husband loved the sports bar that played American basketball games! I highly reccomend this resort!

Le complexe était petit et une route de ville coupait le "côté plage" du "côté principal" où se trouvaient le hall, la piscine et les boutiques. Cependant, il était facile de la traverser et nous ne l'avons pas remarquée. Notre groupe comptait 10 personnes - deux sont arrivées le jour avant les autres et ont été placées dans la section réservée aux adultes - ce pour quoi nous avons payé. Cependant, lorsque les autres sont arrivés la nuit suivante, nous avons été "surclassés" dans le bâtiment de la plage. Mais, surprise, il s'agissait d'un bâtiment familial, ce qui n'était pas vraiment un surclassement, si ce n'est que nous disposions d'une section délimitée par des cordes sur la plage et que notre piscine se trouvait sur la plage. CEPENDANT, cela signifiait aussi que les deux personnes de notre groupe ne pouvaient pas s'asseoir à la piscine avec nous (il fallait avoir un bracelet spécial ou on était expulsé). Nous avions tous payé exactement le même forfait et il n'y a pas eu de raisonnement de la part du personnel. La nourriture était bonne et les restaurants à la carte étaient assez faciles d'accès et accommodants. Le service de ménage était lent - nous essayions de nous préparer pour une réservation de dîner à 18 heures et le personnel de ménage est arrivé à 17h30 et n'a pas voulu partir (il ne parlait pas anglais) - nous lui avons dit de ne pas s'inquiéter, de nettoyer demain - mais elle est restée pour passer le balai - c'était gênant. Le seul point négatif était l'emplacement de l'hôtel - c'était dans une petite ville et c'était un peu louche. Les employés nous ont dit de ne JAMAIS marcher à gauche du centre de villégiature et de ne descendre la rue à droite que pendant la journée. Il y avait des prostituées (le mari s'est fait draguer deux fois) et des gens du coin. De plus, ce complexe n'a pas de bureau de change - et on nous a conseillé de ne pas aller à l'arrière car on avait dit aux touristes de ne pas marcher dans cette direction (15 minutes de marche). Il n'y avait rien d'extraordinaire ou de mauvais dans cet endroit. Nous avons passé des vacances relaxantes, ce qui était notre objectif.

Small, but it has everything The resort was small and a town road cut the "beach side" off from the "main side" where the lobby, pool and shops were. However, it was easy to cross and really didn't notice it. There were 10 people in our group - two arrived the day before the rest and were situated in the adult only section - which is what we paid for. However, when the remainder came the next night, we were "upgraded" to the beach building. However, the surprise was - it was a family building, so turned out not to be much of an upgrade other than we have a roped section on the beach and our pool was on the beach. HOWEVER, this also meant that the two people from our group weren't able to sit at the pool with us (had to have a special bracelet or you were kicked out). We had all paid for the exact same package and there was no reasoning with the staff. The food was fine and the a la cartes were fairly easy to get into and accommodating. The maid service was slow - we were trying to get ready for a 6pm dinner reservation and housekeeping came in at 5:30 and wouldn't leave (didn't speak English) - we had said not to worry, clean tomorrow - but she stayed to sweep - was awkward. The one negative was the location of the resort - it was in a little town and it was a bit sketchy. Workers told us not to EVER walk to the left of the resort and only to go down the street to the right during the day. There were prostitutes (husband was propositioned twice) and locals were about. Also, this resort has no money exchange - and we were advised not to go to the back as tourists were told not to walk in that direction (15 minute walk). There wasn't anything uber special or bad about this place. We had a relaxing vacation - which is what we went for.

DANS L'ENSEMBLE, L'EMOTIONS RESORT EST UN ÉTABLISSEMENT TRADITIONNEL DOMINICAIN À PLUS PETITE ÉCHELLE, DOTÉ D'UN PERSONNEL EXCEPTIONNEL, D'UN BUFFET ET DE RESTAURANTS À LA CARTE DE QUALITÉ MOYENNE ET D'UN SENTIMENT DE SÉCURITÉ LORSQUE VOUS VOUS PROMENEZ DANS LES PROPRIÉTÉS ENVIRONNANTES SITUÉES EN BORD DE MER. LA PLAGE A QUELQUES PROBLÈMES AVEC L'EAU TROUBLE ET LES ALGUES QUI S'ACCUMULENT SUR LE RIVAGE (LE PERSONNEL NETTOIE DU MIEUX QU'IL PEUT), MAIS LE COMPLEXE DISPOSE DE NOMBREUSES CHAISES LONGUES ET D'UN SNACK-BAR AGRÉABLE À PROXIMITÉ DE LA PLAGE. L'ANIMATION NOCTURNE EST MOYENNE ET SE TERMINE À 23H. Dans l'ensemble, je donnerais à ce complexe une note de "B plus"

RESORT DELIVERS OVERALL THE EMOTIONS RESORT IS A TRADIONAL DOMINICAN RESORT ON A SMALLER SCALE WITH EXCEPTIONAL SERVICE STAFF,AVERAGE BUFFET AND A LA CARTE RESTAURANTS AND A FEELING OF SAFETY WHILE YOUR ARE WALKING AROUND THE SURROUNDING BEACH FRONT PROPERTIES. BEACH HAS SOME ISSUES WITH CLOUDY WATER AND SEAWEED THAT ACCUMULATES ON THE SHORELINE(STAFF CLEAN IT UP AS BEST THEY CAN) BUT THE RESORT HAS PLENTY OF LOUNGE CHAIRS AND A NICE FULL SERVICE SNACK BAR CLOSE TO THE BEACH. ENTERTANMENT AT NIGHT IS AVERAGE ND ENDS AT 11:00 P.M. OVERALL I WOULD RATE THIS RESORT A "B plus"

Ce complexe est magnifique. Nous avons séjourné du côté de l'Essentia, qui est le plus haut de gamme qu'ils offrent. Les chambres sont belles et les vues et les choses gratuites ajoutées sont vraiment agréables. Cependant, vous devez vous assurer que vous avez les choses que vous êtes censés avoir. Il manquait beaucoup de petites choses, mais lorsque nous nous sommes adressés au service clientèle, ils ont été incroyablement aimables et compréhensifs. Ils sont allés au-delà de nos attentes pour arranger les choses. Toutes les personnes que vous rencontrez sont vraiment heureuses et amicales. Je pourrais passer des heures à citer toutes les personnes que j'ai rencontrées et qui ont rendu nos vacances spéciales. Honnêtement, ce sont les gens qui font la différence et ce sont les meilleurs. La nourriture dans les buffets se répète régulièrement, mais ce n'est pas une mauvaise chose. Tout est meilleur que prévu et je suis une personne difficile. Les plats à la carte sont exceptionnels à tous points de vue ! José Antonio est vraiment merveilleux. Le mauvais n'est en aucun cas la faute de l'hôtel, mais la plage est très rocailleuse et les chaussures de plage sont indispensables. L'hôtel est étincelant à toute heure du jour et de la nuit. Il y a une toute petite route (plutôt une allée) qui n'est pas très fréquentée et il y a un service de sécurité sur la route à tout moment. (Ne vous inquiétez pas, ce n'est pas nécessaire) Nous nous sommes promenés le long de la route et nous nous sommes sentis en sécurité. Même les habitants sont polis. Si vous cherchez un endroit tranquille pour la famille ou même pour vous seul, vous ne pouvez pas vous tromper. J'espère que cela vous aidera et que vous ferez un bon voyage ! En ce qui concerne trip Central.ca... Ils nous ont fourni tout ce que nous voulions moins cher que n'importe quel autre fournisseur. Nous avons économisé 600$ au total sur nos vacances en réservant ici plutôt que chez Sunwing.

Amazing People beautiful resort This resort is beautiful. We stayed on the Essentia side which is the highest end they offer. The rooms are nice and the views and free things added in are a really nice add-on. However you must make sure you have the things you are suppose to have. Alot of little things were missing but when we addressed with guest services they were amazingly gracious and understanding. They went above and beyond our expectations on making things right. Every single person you encounter are truly happy and friendly. I could spend hours naming off all the people I have met there that made our vacation special. Honestly the people make the difference and these are the best people. The food in the buffets repeat regularly however this is not a bad thing. everything is better then expected and I'm a picky person. The a la carte's are exceptional in every aspect! Jose Antonio is truly wonderful. The bad is not in anyway shape or form fault of the hotel but the beach area is very rocky beach shoes are a must. The resort is kept sparkling at all hours. They have a very small road (more like an alley way) that is not very busy at all and they have security at the road at all times. (Don't be alarmed it's not needed) we walked up and down the roads and felt very safe. Even the locals are polite. If your looking for a nice quiet place for the family or even by yourselves you can't go wrong. I hope this helps and have a great trip! As far as trip Central.ca goes... They got us everything we wanted cheaper than any other providers. We saved 600$ total on our vacation just by booking here rather than sunwing.

La plage était très mauvaise, avec des mauvaises herbes et des pierres pointues. Les piscines étaient bonnes mais le jacuzzi n'avait pas de rails d'entrée et de sortie. J'ai aimé l'organisation du complexe. Les chambres étaient superbes. La nourriture était médiocre. La rue principale autour des piscines était agréable. Le service était bon.

Winter get away The beach was very poor--weedy and sharp stones. The pools were good but the hot tub lacked entry and exit rails. I liked the set up of the resort. The rooms were great. The food mediocre. The main street set around the pools was nice. Service was good.

La plage, la nourriture et le service étaient tous très bons Mon excursion était merveilleuse J'aurais aimé que certains membres du personnel comprennent mieux l'anglais L'excursion que j'ai faite était merveilleuse J'ai vraiment pu voir comment vivent les gens du pays

A most relaxing holiday The beach, food and service were all very good My excursion was wonderful I just wish some of the staff understood english better The excursion I took was wonderful Really got to see how the local people live

Ce complexe se trouve à environ 1 heure et 40 minutes de l'aéroport de Punta Cana. Je préfère les petites stations, donc cette station me convenait bien à cet égard. L'hôtel lui-même est joli, il pourrait être rénové, mais les chambres sont propres et spacieuses. Nous avons été "surclassés" dès notre arrivée. J'avais réservé le bâtiment réservé aux adultes, qui disposait de sa propre piscine. J'ai été transférée dans le bâtiment Essentia qui fait face à la plage. Il dispose également de sa propre piscine, mais il est destiné aux familles qui se trouvent dans le bâtiment Essentia. Je n'ai pas considéré cela comme un surclassement. J'ai choisi le bâtiment des adultes pour la tranquillité de la piscine et de la chambre. Ce bâtiment était bruyant à toute heure. Les piscines étaient parfois occupées par des enfants, comme il se doit si vous avez payé pour cela. La plage et les piscines sont agréables. Il y a des vendeurs sur la plage, mais un non merci amical les fait généralement repartir. La nourriture était correcte. Le buffet ne changeait jamais, ce qui fait qu'au cinquième jour, il était difficile de trouver quelque chose d'attrayant à manger. Les 3 autres restaurants étaient bons. Nous avons beaucoup apprécié le restaurant mexicain et le restaurant italien. Le personnel et le service sont excellents. Dans l'ensemble, je ne retournerai pas dans ce complexe, mais je retournerais en République dominicaine. L'excursion sur l'île de Saona et l'excursion à Saint-Domingue sont fantastiques.

This resort is about 1 hour and 40 minutes from the Punta Cana Airport. I prefer smaller resorts, so this resort suited me well in that regard. The resort itself is pretty, could use some touch ups, rooms are clean and spacious. We were "upgraded" once we arrived. I booked the Adult only building that had its own gated pool. I was moved to the Essentia Building that faces the beach. It also has its own pool, this is for families that are in the Essentia building. I did not consider this an upgrade. I chose the adult building for the quiet adult pool and room. This building was noisy at all hours. The pools at times was taken over by kids, as it should be if you paid for that. The beach and pools are nice. The beach does have vendors, but a friendly no thank you usually sent them on their way. The food was ok. The buffet never changed, making it hard by day 5 to find something appealing to eat. The 3 other restaurants were good. We really enjoyed the mexican and Italian. The staff and service are great. Overall, I wont return to this resort, but i would go back to the Dominican. The Saona Island tour and the Santo Domingo tour are fantastic.

nous avons adoré l'hôtel, il n'était pas très grand mais dans l'ensemble nous n'avons rien trouvé à redire. La seule chose est que nous avons atterri à Punta Cana et que nous avons eu 90 minutes de trajet jusqu'à l'hôtel. Si nous y retournons (et nous l'espérons), nous essaierons de nous rendre à Santo Dimingo ou à La Romanna. La plage est restée très propre tout le temps, la nourriture était bonne, les plats à la carte étaient excellents, surtout les mexicains et les italiens, le personnel était parfait. Je pourrais continuer encore longtemps, mais nous recommandons ce complexe à tout le monde.

a diamond in the rough we loved the resort, its wasn't too big but overall we couldn't find anything to complain about. The only thing was we landed in punta cana and had a 90 minute ride to resort. If we go there again, (and we hope so) we will try and get it out of santo dimingo or La romanna. Beach was kept very clean all the time, food was good, a-la-cartes were excellent, especially the mexican and Italian, staff was perfect. I could go on and on but we fully recommend this resort to everyone.

Nous avons passé un excellent moment dans ce centre de villégiature. Je dirais même qu'il s'agit d'un complexe 5 étoiles. La nourriture était excellente, le personnel était très amical et très courtois, les divertissements étaient excellents (toute la journée... à la plage le matin... à la piscine l'après-midi... au théâtre le soir) et ils se mêlaient aux vacanciers. Les salles de bains étaient très propres, les chambres étaient magnifiques, les plats à la carte tous les soirs si vous le souhaitiez mais le buffet était excellent, la salle à manger était très propre et bien rangée et l'espace réservé à la nourriture était protégé des oiseaux et des insectes, la plage était propre et géniale et il n'y avait que 5 minutes de marche pour se rendre n'importe où !!! J'y retournerai sans aucun doute. J'aimerais juste que le trajet en bus depuis l'aéroport soit plus court. Peut-être pourrions-nous prendre l'avion pour La Romana ou Santa Domingo au lieu de Punta Cana.

Awesome Resort We had a great time at this resort. I would surely call this a 5 star resort. The food was excellent , the staff was super friendly and very courteous, the entertainment was great(goin all day...at the beach in the morning...pool in the afternoon...theatre in the evening) and they mixed in with the vacationers. The bathrooms were kept very clean, the rooms were beautiful, a la cartes every night if you wanted but the buffet was great, dining area very clean and tidy and the food area closed off from birds and insects, the beach was clean and awesome and it was only a 5 minute walk to anywhere!!! I would definitely go again. Just wish the bus trip from the airport was shorter. Maybe we could fly into La Romana or SantaDomingo instead of Punta Cana.

Mon fiancé et moi avons voyagé ici pendant une semaine pour le nouvel an. Dans l'ensemble, nous avons été très impressionnés par cet hôtel et nous n'avons eu que quelques problèmes mineurs. Enregistrement : Rapide et facile. Nous avons reçu une boisson de bienvenue à notre arrivée. Notre chambre n'était pas prête, on nous a donc montré où se trouvaient les buffets et on nous a dit de revenir après le déjeuner. À notre retour, nous avons constaté que notre chambre avait été surclassée en chambre de luxe dans le bâtiment 9 (le plus éloigné mais le plus calme - il ne nous a fallu que 5 minutes pour nous rendre n'importe où dans le complexe, ce bâtiment est donc recommandé !) Le personnel est très bien dans l'ensemble. Nous n'avons pas trouvé que les pourboires changeaient le service, ce qui est agréable. Les chambres : Les chambres de luxe sont grandes. Elles sont bien climatisées et la douche et les toilettes sont dans des pièces séparées, ce qui est bien pour les familles. La pression de la douche était bonne ainsi que la température. Mini réfrigérateur rempli quotidiennement de boissons gazeuses, d'eau et de coors light. Des tonnes d'oreillers ! Nourriture : Les buffets et le snack-bar sont excellents. Nous sommes végétariens et avons été impressionnés par le nombre d'options disponibles. Toujours accommodant - le pizzaiolo du snack bar était heureux de nous faire une pizza au fromage alors qu'il n'y avait pas d'options végétariennes disponibles. Nous avons adoré le café (gratuit) - toujours très fréquenté, mais les baristas sont rapides et préparent de délicieuses boissons (je recommande vivement le cappuccino avec Bailey's). Le gala du nouvel an était très impressionnant (des TONNES d'options - sushi, glace frite, fromage, homard, etc. ... beaucoup de ces choses se retrouvent au buffet tout au long de la semaine ! Il y a toujours des tonnes de fruits disponibles, ce qui est agréable. Le pain était également délicieux. Boissons : Beaucoup d'options - pas de liqueur de haut niveau mais tout était bon. Boissons mixtes et mojitos toujours disponibles. Vous pouvez acheter des vins de meilleure qualité (chers mais intéressants) et des bouteilles de bière si vous le souhaitez. Piscine et plage : L'hôtel était bondé pendant notre séjour. Il n'y avait pas assez de chaises de piscine ou de plage pour tout le monde (probablement une cinquantaine de personnes obligées de s'allonger sur le sable), ce qui est la seule chose que j'ai trouvée ridicule (après avoir fréquenté de nombreux complexes tout compris, je n'avais jamais connu cela jusqu'à présent). Il est probable que ce n'est pas le cas habituellement, mais ce serait bien que la station achète plus de chaises pour l'avenir ! La piscine est minuscule (il n'y a pas beaucoup de chaises ni d'espace autour) mais agréable. La plage est immense et il y a beaucoup d'endroits à l'ombre. Le sable est doux et l'océan est agréable une fois que l'on a passé les algues. Divertissement : Beaucoup d'activités quotidiennes, les spectacles nocturnes sont les mêmes que ceux que l'on voit habituellement. Beaucoup de choses à faire pour les enfants ! Dans l'ensemble, je recommande et nous reviendrons !

The best way to ring in the new year! My fiance and I travelled here for a week over the new year. Overall we were very impressed by this hotel and only had a few minor issues. Check In: Quick and easy. Received a welcome drink on arrival. Our room wasn't ready so we were shown where the buffets were and told to come back after lunch. When we returned we found our room was upgraded to a deluxe room in building 9 (farthest but quietest - only took us 5 min to walk anywhere on the resort so this building is recommended!). Staff is great overall. We didn't find tipping changed the service which is nice. Room: Deluxe rooms are large. Air conditioned well and shower & toilet are in separate rooms so good for families. Shower pressure was good as was temperature. Mini fridge stocked daily with pop, water, & coors light. Tons of pillows! Food: Buffets & snack bar are great. We are vegetarian and were impressed with the number of options available. Always accommodating - the pizza chef at the snack bar was happy to make us cheese pizza when there weren't any veggie options available. Loved the coffee shop (free) - always a busy place but the baristas are quick and make delicious drinks (highly recommend cappuccino with Bailey's). New years gala was very impressive (TONS of options - sushi, fried ice cream, cheese, lobster, etc. ... many of these things found at the buffet throughout the week!) very over the top! Always tons of fruit available which is nice. Bread was delicious too. Drinks: Lots of options - no top shelf liquor but everything was good. Blended drinks and mojitos always available. You can buy nicer wines (expensive but nice to have available) and bottles of beer if you like. Pool & Beach: The hotel was PACKED while we were there. There were not enough pool or beach chairs for everyone (probably 50 or so people forced to lay on the sand), which is the one thing I found ridiculous (after going to many all inclusive resorts I have never experienced this until now). Likely this is not usually the case but would be nice for the resort to buy more chairs for future! Pool is tiny (not tons of chairs/space around it) but nice. The beach is huge with lots of spots in the shade. Soft sand and ocean is nice once you pass a bit of seaweed. Entertainment: Lots of daily activities, shows at night are the same as you typically see. Lots for kids to do! Overall would recommend and we would return!

Nous avons constaté que l'hôtel était trop éloigné de l'aéroport et qu'il fallait environ deux heures de bus pour s'y rendre. De ce fait, nous avons perdu le premier jour. À notre arrivée, nous avons été déçus de trouver dans la chambre plusieurs problèmes à régler : le coffre-fort ne fonctionnait pas et il a fallu le remplacer ; le réfrigérateur de bar ne fonctionnait pas et a dû être remplacé ; il manquait la poignée de l'un des deux tiroirs de la commode et il n'y avait pas de sèche-cheveux dans la chambre. Nous avons parlé au représentant de Transat le lendemain matin et il a réglé les problèmes. Malheureusement, nous avons perdu une demi-journée à attendre que tous les problèmes soient résolus. Par contre, la nourriture était très bonne et le personnel était amical et serviable.

The rooms are a little tired and need some updating. We found that the resort was too far from the airport and took about two hours by bus to reach. Because of this, we lost the first day. When we arrived we were disappointed to find several things in the room that needed to be addressed: the safe did not work and they had replace it; the bar fridge did not work and had to be replaced, the handle was missing on one of the two drawers of the dresser and there was no hair dryer in the room. We spoke to the Transat representative the next morningt and he had the issues addressed. Unfortunately we lost 1/2 day waiting for all of the items to be corrected. On the other hand, the food was very good and the staff were friendly and helpful.

Je viens de rentrer d'une semaine de vacances au Emotions by Hodelpa et j'ai passé un excellent moment ! J'aime le fait que le complexe soit plus petit, ce qui permet de se rendre là où l'on veut en 2 minutes ou moins. Je n'ai pas à me plaindre de la nourriture de ce complexe, mais je vous conseille d'essayer les restaurants à la carte pour le dîner (nous ne sommes pas allés au buffet pour le dîner, mais j'ai entendu dire qu'il était bon). Le restaurant Domincan était mon préféré (j'y ai mangé 3 fois). Ne manquez pas d'essayer le café. Les frappes et les cappuccinos sont incroyables ! La plage était agréable mais les autres personnes ont raison de dire que les vendeurs deviennent ennuyeux. Je les ai ignorés après le premier jour et ils vous laissent tranquille. La route que vous devez traverser pour vous rendre au buffet de la plage et à la plage n'est pas un problème... n'écoutez pas les gens qui disent que c'est un problème énorme parce que ce n'est pas le cas. Il n'y a pratiquement pas de voitures qui passent par là, donc je ne comprends pas les plaintes. Nous avons eu de la chance avec le temps toute la semaine. Super ensoleillé, chaud avec une bonne brise et pas de pluie ! Nous avons fait une excursion en catamaran sur l'île de Saona, que je recommande vivement. C'était magnifique et un moment fort du voyage. Dans l'ensemble, j'ai adoré ce complexe et j'y retournerais si le prix le permettait. J'ai déjà recommandé cet endroit à des personnes que je connais.

Amazing week! Just got back from a 1 week vacation at the Emotions by Hodelpa and I had a great time! I love how the resort is smaller in size which allows you to get to where you want to be in 2 minutes or less. I have no complaints about the food at this resort but I would say to try to get into the a la cartes for dinner (we didn't go to the buffet for dinner but I did hear it was good). The Domincan restaurant was my favorite (I ate here 3 times). Be sure to try the coffee house. The frapps and cappuccinos are amazing! The beach was nice but other people are right in saying the vendors get annoying. I just ignored them after day 1 and they leave you alone. The road you have to cross to get to the beach buffet and beach is a non issue...don't listen to people saying its a huge deal because it isn't. Hardly any cars drive by it so I don't understand the complaints. We lucked out on the weather all week. Super sunny, hot with a nice breeze and no rain! We did a catamaran excursion to Saona Island which I definitely recommend. It was gorgeous and a high-light of the trip. Overall I loved this resort and would go back if the price was right. I have already recommended this place to people I know.

Dans l'ensemble, je dirais que ce complexe est un 3 étoiles. Nous avons dû être déplacés dans 3 chambres différentes avant qu'il n'y en ait une d'acceptable. La première, la chambre était inondée. J'avais lu ce problème sur Tripadvisor, et ils ne plaisantaient pas. Après une douche de 10 minutes, il y avait de l'eau sur le sol à la moitié de la chambre. Nous n'avons pas pu appeler la réception car le téléphone ne fonctionnait pas. Ils nous ont changé de chambre le lendemain. Debout dans la salle de bains, nous sentions des gouttes sur notre tête. En levant les yeux, nous avons constaté que de l'eau s'écoulait de cinq endroits différents du plafond. Nous l'avons dit à la réception le matin, alors que nous nous rendions à une excursion. Ils nous ont dit qu'ils enverraient quelqu'un. Nous sommes revenus plus tard dans la journée et rien n'avait été fait. L'eau coulait toujours. Très frustrant. J'ai mis un commentaire sur TripAdvisor racontant cette histoire. Surprise, surprise, nous avons reçu un appel dans notre chambre et une lettre sous notre porte. Le responsable du service clientèle souhaitait nous rencontrer. Le lendemain, nous avons été transférés dans le bâtiment VIP (n°4). C'est beaucoup mieux. La dernière semaine de nos deux semaines a été meilleure que la première. La nourriture est assez bonne, mais il n'y a pas d'épices, alors apportez les vôtres si vous voulez plus de saveur que du sel et du poivre. Les divertissements sont fantastiques quand les danseurs sont là, et Michael Jackson - le meilleur spectacle de la station que j'ai jamais vu. Certains soirs, l'animation laissait à désirer. La plage est assez bonne, mais il y a des algues.

Emotions by Hodelpa Overall I would say this resort is a 3 star. We had to be moved to 3 different rooms before there was an acceptable one. First one, the room flooded. I had read about this problem on Tripadvisor, and they weren't kidding. After a 10 minute shower there was water on the floor 1/2 way into the room. We couldn't call the front desk, as the phone didn't work. They moved us to another room the next day. Standing in the bathroom we would feel drops on our head. Look up and there was water dripping from 5 different spaces in the ceiling. Told the front desk in the morning on our way to an excursion. They said they would send someone. We arrived back later that day, nothing was done. Still dripping. Very frustrating. I put a review on TripAdvisor telling this story. Surprise, surprise, we had a call in our room, and a letter under our door. Guest Services Manager wanted to meet with us. The next day we were moved to the VIP building (#4). Much better. The last week of our 2 weeks was better than the first. The food is pretty good, no spices though, so bring your own if you want more flavor than salt and pepper. The entertainment is fantastic when the dancers were there to perform, and the Michael Jackson - best resort show I've ever seen. Some nights entertainment was lacking. Beach is pretty good, but there is some seaweed.

Nous sommes arrivés en retard à l'hôtel, mais l'homme à la réception était sympathique et heureux de nous accueillir. Un autre homme nous a aidés à monter dans notre chambre et nous a montré où tout se trouvait. Comme je l'ai dit, il était tard, alors nous avons pris une bonne bière fraîche dans le mini-frigo et nous nous sommes assis sur notre véranda avec vue sur la magnifique piscine aux couleurs changeantes. Le lendemain, nous nous sommes levés tôt et sommes allés prendre le petit-déjeuner au restaurant de la plage où nous avons été ravis de trouver un grand assortiment de plats pour le petit-déjeuner ainsi qu'une grande variété de fruits et un cuisinier préparant des omelettes et des œufs comme vous le souhaitiez. Après le petit-déjeuner, nous sommes descendus à pied et avons plongé nos pieds dans les Caraïbes. Il faisait très chaud et la belle eau bleue ainsi que la plage de sable doux nous ont donné envie de revenir pour profiter de cette magnifique plage. Si vous souhaitez obtenir une chaise de plage, arrivez tôt car elles se remplissent rapidement les matins ensoleillés. Nous nous sommes ensuite promenés dans le complexe pour faire le tour des lieux. Nous avons repéré les restaurants à la carte, un autre restaurant de type buffet, un mur d'escalade, des courts de tennis, un échiquier surdimensionné et un champ de tir pour tirer à l'arc. Nous avons également remarqué qu'il y avait une garderie. Comme nous n'avons pas d'enfants, nous n'y sommes pas entrés. Il y a aussi deux flamants roses très sympathiques qui adorent qu'on leur donne un petit morceau de pain et qui ne voient pas d'inconvénient à ce qu'on les prenne en photo. Notre chambre d'hôtel était assez grande avec un lit king size, un mini réfrigérateur, un parapluie dont je suis heureux de dire que nous n'avons pas eu besoin, une télévision à écran plat avec de nombreuses chaînes (dont certaines en anglais), un coffre-fort, une grande armoire et une commode. La salle de bains était très grande et la douche était suffisamment grande pour que nous puissions nous y doucher tous les deux avec beaucoup d'espace. La douche était équipée d'un pommeau de douche aux deux extrémités, de sorte qu'il n'y avait pas de lutte pour l'eau. Nous disposions d'une belle véranda avec deux chaises et une petite table où nous nous asseyions souvent pour réfléchir à ce que nous allions faire ensuite. Il y avait des animations tous les soirs, mais nous n'aimons pas trop les grandes foules et le bruit. Notre chambre donnait sur la zone où se déroulaient les animations et c'était très bruyant. Nous sommes des lève-tôt et la musique nous a empêchés de dormir. Je vous conseille de demander une chambre avec vue sur le jardin si vous voulez éviter ce genre de problème. Nous avons séjourné dans la partie du complexe réservée aux adultes, qui disposait de sa propre piscine privée, très calme, avec ses propres chaises de plage et son portail de sécurité. Les restaurants à la carte étaient tous très agréables et assez savoureux. Nous avons commencé par le restaurant italien, puis le restaurant dominicain deux soirs plus tard et enfin le restaurant mexicain. Le restaurant mexicain était très populaire et s'est rapidement rempli. Il fallait réserver la veille et le matin à la première heure. Les restaurants à buffets étaient également très bons. Nous avons apprécié la variété et la commodité des trois repas quotidiens. Le complexe est situé dans une zone où il y a quelques petites boutiques. Si vous êtes prêt à sortir de la station et à vous promener, vous pouvez obtenir de meilleurs prix que ceux des vendeurs sur la plage. L'hôtel disposait d'une photographe qui prenait des photos dans différentes poses avec ses deux magnifiques perroquets. Elle a fait un excellent travail et nous avons eu beaucoup de mal à choisir les photos que nous voulions acheter. L'employé de Nexus nous a aidés à choisir l'excursion que nous voulions. Il nous a expliqué tout ce qu'ils avaient à offrir dans un anglais parfait. Nous avons opté pour une excursion d'une journée à Santa Domingo que nous avons complètement appréciée. L'histoire de la ville est étonnante et la vieille ville est à couper le souffle. Notre guide parlait plusieurs langues et a fait un excellent travail d'explication. Tout le personnel était très amical et serviable et a fait tout son possible pour que nous passions d'excellentes vacances. Les bars étaient ouverts tôt et restaient ouverts tard, de sorte qu'il y avait toujours de la bière et des boissons mélangées disponibles tout au long de la journée pour vous rafraîchir. Dans l'ensemble, nous avons trouvé que ce complexe était l'un des meilleurs dans lesquels nous ayons séjourné jusqu'à présent.

Our arrival at the resort was late but the gentleman at the reception desk was friendly and happy to greet us. We had another gentleman help us to our room and show us where everything was located. As I said, it was late so we just got a nice cold beer out of the mini fridge and sat on our veranda overlooking the beautiful color changing pool. The next day we got up early and went down to breakfast at the beach restaurant where we were delighted to find a large assortment of breakfast foods as well as a large variety of fruit and a cook preparing omelets and eggs however you liked. After breakfast we walked down and stuck our feet in the Caribbean. It was very warm and the beautiful blue water along with the soft sandy beach made us want to come back and enjoy the gorgeous beach. If you want to get a beach chair you should arrive early because they fill up fast on sunshiny mornings. We then took a walk around the resort to check things out. We located the a la cart restaurants, another buffet style restaurant, a climbing wall, tennis courts, an oversize chess board and a target range to shoot a bow and arrow. We also noticed that there was a daycare as well. We don't have children so we didn't go inside. There are also two very friendly flamingo's that love to be fed a little piece of bread and don't mind if you take their picture. Our hotel room was quite large with a king sized bed, a mini fridge, an umbrella that I am happy to say we didn't need, a flat screen TV with many channels (some were in English), a safe, a large wardrobe and a dresser. The bathroom was very large and the shower was large enough for us to both shower in together with plenty of room to spare. It contained a shower head at both ends so there was no wrestling for the water. We had a nice veranda with 2 chairs and a small table that we sat at quite often contemplating what we were going to do next. There was entertainment nightly but we aren't much for large crowds and noise. Our room was overlooking the area where the entertainment was being held and it was very loud. We are early risers, so the music caused us to have a hard time sleeping. My suggestion would be to ask for a room overlooking the garden if this is something that you want to avoid. We stayed in the adults only part of the resort and it had it's own private pool that was very quiet with it's own beach chairs and security gate. The a la cart restaurants were all very nice and quite tasty. We enjoyed the Italian one first, the Dominican one a couple of nights later and the Mexican one last. The Mexican restaurant was very popular so it filled up fast. You had to get in and make your reservations the day before and first thing in the morning. The buffet style restaurants were also very good. We enjoyed the variety and the convenience for all three daily meals. The resort is located in an area that had a few small shops. If you are willing to go off the resort and have a walk, you can get better prices than you will find from the vendors on the beach and we found them to be all very friendly and helpful. The resort had a photographer that took pictures in a variety of poses with her two beautiful parrots. She did an excellent job and we had a very hard time deciding on which pictures we wanted to purchase. The Nexus employee helped us decide which excursion we wanted. He explained everything they had to offer in perfect English. We decided on a full day trip into Santa Domingo that we enjoyed completely. The history of the city is amazing and the old city is breathtaking. Our guide could speak several languages and did an excellent job of explaining everything. All of the staff were very friendly and helpful and did everything possible to make us have an excellent vacation. The bars were open early and stayed open late so you always had beer and mixed drinks available throughout the day to keep you refreshed. All in all we found this resort to be one of the best ones we've stayed in so far.

Très beau complexe, propre. Le service au bar et à la piscine était très bon. Cependant, la réception, qui ne parlait pas un mot d'anglais, nous a donné la mauvaise chambre qui faisait face à un parking et nous avons dû y retourner 5 fois pour obtenir le grand lit que nous avions payé. L'excuse était "il y a plus de chambres doubles", ce à quoi nous avons répondu que c'était très bien mais que nous avions payé pour un grand lit. La plage était magnifique et la nourriture excellente.

Nice resort Very nice resort, clean. Service at the bar and pool area was very good. The front desk however, they didnt speak any english, gave us the wrong room facing a parking lot and we had to go back 5 times to get the one king bed that we paid for. The excuse was "there are more double rooms" to which we responded thats great but we paid for a king bed. Beach was amazing and great food.

Il est tellement beau, la nourriture est excellente, le personnel est sympathique et il y a beaucoup de choses à faire. Nous sommes restés 8 jours et n'avons pas pu tout essayer. Il y a du ping-pong, du basket-ball, de la piscine, de l'escalade, du tir à l'arc, du tennis, un terrain de golf local, des échecs grandeur nature et même une discothèque le soir et bien d'autres choses encore. J'ai fini par rester une nuit de plus ! Vous ne serez pas déçus.

Had an Incredible time!!! Soo beautiful, had great food, friendly staff and lots to do. We stayed for 8 days and still didn't get around to trying everything. It's got ping pong, basketball, pool, rock climbing, archery, tennis, local golf course, life size chess and even a disco club at night and a ton more. Ended up staying an extra night! Won't be disappointed.

Mon petit ami et moi avons séjourné dans ce centre de villégiature pendant 7 nuits du 6 au 13 janvier 2017. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment, mais il y avait quelques kinks et mishaps qui auraient pu rendre notre voyage moins agréable si nous avons choisi de les laisser. (Je vais élaborer plus tard). Tout d'abord, je commencerai par les points positifs. Le complexe était très beau, manifestement de conception nouvelle. Il avait un aspect très moderne avec des accents de bois et de pierre partout. Les restaurants étaient agréables, les buffets étaient enfermés dans des salles où l'on entrait et sortait par des portes coulissantes automatiques (pas d'insectes volant autour de la nourriture !), ce que j'ai trouvé intelligent. Le café était mignon, il semblait y avoir beaucoup de types de cafés différents et de sirops aromatisés, mais comme il n'y avait pas de menu, nous nous sommes contentés de prendre des cafés latte et des cafés glacés. Le snack-bar avait toujours des hamburgers et des hot-dogs frais sur le grill, et les frites et les pizzas étaient généralement fraîches et chaudes. La plage était très belle, l'eau était magnifique et il y avait beaucoup de chaises de plage, nous n'avons donc pas eu à en chercher une longtemps. Il semble qu'il y ait eu beaucoup de jeux pendant la partie, mais ils étaient plus proches du côté station de la plage, donc si vous ne vouliez pas être dérangé par les haut-parleurs, vous pouviez vous rapprocher de l'eau et vous ne le remarquiez pas vraiment. Le personnel n'était pas très serviable ou amical, et la réception ne semblait pas se préoccuper de nos besoins/problèmes. Par exemple, lors de notre première nuit, nous sommes arrivés tard et la seule nourriture que nous pouvions manger était celle du snack-bar. Cela aurait été parfait, nous ne sommes pas difficiles, jusqu'à ce que le groupe de danseurs du spectacle se mette en tête de la file d'attente (il y avait environ 5 personnes devant nous qui attendaient des hamburgers) et se fasse servir leurs hamburgers immédiatement avant tous ceux d'entre nous qui séjournaient à l'hôtel. Nous avons décidé de ne pas nous en préoccuper, mais pendant le reste du voyage, les couples et les familles parlant l'espagnol (nous sommes un jeune couple du Canada) ont semblé avoir la préférence sur nous. Le matin, les serveurs ne nous ont offert du café ou de l'eau qu'à trois reprises (il faut savoir qu'il y a eu sept matinées), la même chose s'est produite pendant le déjeuner et le dîner (je devais souvent leur faire signe pour avoir de l'eau, et on ne nous a offert du vin maison qu'une seule fois). J'ai visité de nombreux autres complexes hôteliers et je n'ai jamais eu à faire constamment signe à un serveur pour qu'il me verse un verre d'eau. Ce n'est pas non plus comme si nous ne donnions pas de pourboire, nous laissions un pourboire aux serveurs et aux barmans qui nous servaient gentiment, et en particulier au barman si nous demandions une boisson plus "compliquée" (comme une margarita à la fraise pour laquelle ils utilisaient le mixeur). J'ai juste eu l'impression que le personnel ne voulait pas vraiment s'occuper de nous, et je n'essaie pas de passer pour quelqu'un de très exigeant, mais je m'attends à un minimum d'attention lorsque je suis dans un centre de villégiature tout compris. En ce qui concerne la réception, le premier soir, nous avons remarqué que nous ne pouvions pas changer la température du climatiseur. Nous avons appelé la réception qui nous a dit qu'il y avait une télécommande, mais je leur ai dit qu'il n'y avait pas de télécommande dans la chambre. Ils nous ont dit qu'ils enverraient l'agent d'entretien pour nous aider. 30 minutes plus tard, l'homme est arrivé, et il ne parlait que l'espagnol. Je lui ai donc (mal) expliqué que nous n'avions pas de télécommande. Il a essayé de se connecter au climatiseur avec ce qui semblait être une télécommande universelle, mais rien n'a fonctionné. Il a appelé la réception et leur a parlé, mais je ne comprenais pas ce qu'il disait. Il est ensuite parti avec l'impression de revenir, mais il n'est jamais revenu. Nous avons attendu une heure qu'il ne vienne jamais (c'était à 1 heure du matin la nuit de notre arrivée, nous étions donc fatigués du voyage et ne voulions pas attendre plus longtemps). Le lendemain, nous sommes allés à la réception en allant à la plage pour nous plaindre à nouveau, et ils ont pris notre numéro de chambre et ont dit qu'ils enverraient quelqu'un pour réparer le problème. Une fois de plus, rien n'avait été réparé lorsque nous sommes retournés dans notre chambre l'après-midi. Nous avons essayé d'appeler la réception et avons remarqué que le téléphone ne fonctionnait pas (pas de tonalité) bien qu'il soit branché. Nous avons décidé de nous préparer pour le dîner (douche) et d'aller à la réception en allant au buffet. Après ma douche, je suis sorti de la douche et j'ai trouvé la salle de bain complètement inondée. En sortant de la salle de bains, je me suis rendu compte que l'eau n'avait pas seulement inondé la salle de bains, mais aussi la première moitié de notre chambre (l'eau coulait jusqu'à mi-chemin sous le lit double le plus proche de la porte d'entrée). J'ai été très choquée parce que pendant que j'étais dans la douche (c'est une douche à l'italienne, donc pas une baignoire), l'eau ne s'était pas accumulée à mes pieds, ce qui signifie qu'elle s'écoulait en partie dans l'égout, mais que la plus grande partie s'écoulait sous la porte en verre. Comme notre téléphone était cassé, nous avons dû nous rendre à la réception pour leur dire que notre chambre était inondée et que nous voulions changer de chambre (la douche inondée, le téléphone cassé et la télécommande de la climatisation manquante étaient des raisons suffisantes pour que nous en voulions une nouvelle). Ils nous ont dit qu'ils enverraient quelqu'un pour vérifier et qu'ils verraient ensuite s'ils pouvaient nous accueillir. Nous sommes retournés dans notre chambre inondée et avons décidé de prendre l'initiative de repousser la plus grande partie de l'eau par la porte d'entrée avec les serviettes que nous avions. Environ 30 minutes plus tard, j'ai entendu une femme de chambre et un agent d'entretien parler devant notre porte, puis commencer à balayer l'eau devant notre porte. Je ne sais toujours pas s'il s'agit des personnes envoyées par la réception, mais comme elles n'ont jamais frappé à la porte (j'ai dû l'ouvrir pour leur parler), je suppose qu'elles n'ont pas été envoyées. Ils ont évacué le reste de l'eau de notre chambre et nous sommes allés dîner. À notre retour, le sol était pratiquement sec et nous avons décidé de nous en occuper dans la matinée. Le lendemain matin, nous sommes retournés à la réception, qui nous a expliqué que certaines de leurs chambres avaient été mal construites et que le sol des douches n'était pas incliné vers l'égout (ce qui signifie qu'ils savent que les douches sont inondées et qu'ils placent quand même des gens dans ces chambres). Ils nous ont également dit que nous ne pouvions pas changer la température de notre chambre (ce qui est étrange de ne pas l'avoir dit la première fois que nous l'avons demandé ? Pourquoi envoyer un homme dans notre chambre si la télécommande n'existe apparemment pas). Nous avons alors réalisé qu'ils n'étaient pas disposés à nous accueillir, et nous ne voulions pas nous battre pour obtenir une meilleure chambre. Nous avions déjà perdu trop d'énergie et de temps, et nous voulions nous concentrer sur notre voyage et la plage plutôt que sur notre chambre. Finalement, nous avons trouvé un moyen d'empêcher la chambre d'être inondée (la salle de bain se remplissait toujours d'eau, mais nous fermions la porte et remplissions le fond avec une serviette). La température de la chambre était supportable et nous n'avons pas utilisé le téléphone car nous n'avons jamais essayé de rappeler la réception. Nous nous sommes concentrés sur le temps que nous avons passé ensemble et sur les aspects positifs de l'hôtel, ce qui nous a permis de passer d'excellentes vacances. Je me suis rendu compte que j'ai écrit un paragraphe beaucoup plus long sur les aspects négatifs du complexe, mais gardez à l'esprit qu'il ne s'agit que de notre expérience. Peut-être que vous serez placé dans une chambre qui n'est pas inondée et qui dispose d'une télécommande pour l'air conditionné, et peut-être que le personnel vous traitera mieux que nous. Je me rends compte qu'étant donné que nous sommes un jeune couple (19 ans tous les deux), le personnel ne nous a peut-être pas pris au sérieux et nous a peut-être traités avec méchanceté parce qu'il ne s'attendait pas à recevoir des pourboires de notre part ? Ce ne sont que mes suppositions et je peux me tromper. Pour ce que nous avons payé (1 100 $), le voyage en valait la peine. La nourriture était bonne, les boissons étaient bonnes, le centre de villégiature était moderne et agréable, et la plage était magnifique.

nice resort and beach; unfriendly staff My boyfriend and I stayed at this resort for 7 nights from January 6th-13th, 2017. In all we had a great time, but there were some kinks and mishaps that could have made our trip less enjoyable if we chose to let them. (I'll elaborate more later). Firstly, I'll start with the positives. The resort was very nice, obviously new designed. It had a very modern feel with wood and stone accents everywhere. The restaurants were nice, the buffets were enclosed in rooms that had to be entered and exited by automatic sliding doors (no bugs flying around the food!) which I thought was a smart touch. The coffee shop was cute, they seemed to had a lot of different types of coffees and flavoured syrups but since there wasn't a menu we stuck with getting lattes and frozen coffees. The snack bar always had fresh burgers and hot dogs on the grill, and the french fries and pizza were usually fresh and hot. The beach was very nice, beautiful water and plenty of beach chairs so we didn't have to search long for one. They seemed to have many games to play during the game, but they were closer to the resort side of the beach, so if you didn't want to be bothered by the speakers you could move closer to the water and you wouldn't really notice it. Now for the negatives...The staff weren't very helpful or friendly, and the front desk really didn't seem to care about our needs/problems. For example, our first night there we got in late so the only food we could eat was from the snack bar. This would've been fine, we aren't picky, until the group of dancers from the entertainment show butted to the front of the line (there were about 5 people in front of us waiting for burgers) and got served their burgers right away before any of us who were staying at the resort. We decided to let it go, but for the rest of the trip there seemed to be a preference for the spanish speaking couples and families over us (we are a young couple from Canada). In the mornings we were only offered coffee or water from the waiters/waitresses in all maybe 3 times (keep in mind there was 7 mornings), the same happened during lunch and dinners (I'd often have to wave them over for water, and we were only offered house wine once). I've been to many other resorts, and I've never had to constantly wave over a waiter to be poured a glass of water. It is not like we didn't tip either, we'd leave a tip for our waiters and bartenders that would serve us kindly and especially the bartender if we asked for a more 'complicated' drink (such as a strawberry margarita where they would use the blender). I just got the impression that the staff didn't really want to cater to us, and I am not trying to sound like I am high maintenance, but I do expect a minimum amount of catering to when I am at an all-inclusive resort. To elaborate on the front desk, the first night we were there we noticed we couldn't change the temperature on the air conditioner. We called the front desk and they said there was a remote that went with it, and I told them there wasn't a remote in the room. They said they'd send the maintenance man over to help us. 30 minutes later the man showed up, and only spoke spanish. This was okay since I can speak a bit, so I (badly) explained to him that we didn't have a remote. He tried connected to the air conditioner with what seemed to be a universal remote, but nothing worked. He called the front desk and spoke to them, but I couldn't understand what he was saying. He then left with the impression of coming back, but never did. We waited for an hour for him to never show (this was at 1 am the night we arrived, so we were tired from travelling and didn't want to wait longer). The next day we went to the front desk on our way to the beach to complain again, and they took our room number and said they'd send someone to fix it. Once again nothing was fixed when we returned to our room that afternoon. We tried to call the front desk and noticed that the phone wasn't working (no dial tone) even though it was plugged in. We decided we'd get ready for dinner (shower) and go to the front desk on the way to the buffet. After my shower, I stepped out from the shower to find the bathroom completely flooded with water. As I stepped out of the bathroom I realized that the water had not only flooded the bathroom, but also the first half of our room (the water ran all the way to halfway under the double bed closest to the front door). It shocked me so much because while I was in the shower (it's a walk in shower so it isn't in a tub) the water hadn't accumulated at my feet, which means that it would partly run down the drain but the majority would leave under the glass door. Since our phone was broken, we had to walk to the front desk to tell them our room had flooded and that we wanted to change rooms (flooding shower, broken phone, and missing air conditioning remote were enough reasons for us to want a new one). They told us they would send someone over to check and then would see if they could accommodate us. We went back to our flooded room and decided to take initiative and push most of the water out by the front door with the towels we had. About 30 minutes later I heard a maid and maintenance man outside of our door talking and then beginning to sweep away the water from in front of our door. I am still not sure if those are the people the front desk sent, but since they never knocked on the door (I had to open it to talk to them) I assume they weren't sent. They moved the rest of the water out of our room and we went for dinner. We came back to a mostly dry floor and decided to deal with it in the morning. The next morning we went back to the front desk, and they explained that some of their rooms had been made improperly and the shower floors don't slope towards the drain (meaning they know they have flooding showers and still put people in those rooms). They also told us that we cannot change the temperature in our room (which is strange to not say the first time we asked? Why send a man to our room if the remote apparently doesn't exist). We then realized that they weren't willing to accommodate us, and we didn't want to fight them for a better room. We had wasted too much energy and time into it as it was, and we wanted to focus on our trip and the beach instead of our room. In the end, we found a way to inhibit the room from being flooded (the bathroom still would fill with water, but we'd close the door and stuff the bottom with a towel). The temperature in the room was tolerable, and we didn't use the phone since we never tried calling the front desk again. We focused on our time together, and the positives of the resort and had an amazing vacation in the end. I realized that I wrote a lot longer paragraph about the negatives of the resort, but keep in mind this was only our experience. Maybe you will be put in a room that doesn't flood and that has an air conditioning remote, and maybe the staff will treat you better than us. I realize that maybe since we are a young couple (both 19 years old), the staff might have not taken us seriously and maybe treated us unkindly because they didn't expect tips from us? These are only my assumptions and I could be wrong. For what we paid, ($1100) the trip was worth it to us. The food was good, the drinks were good, the resort was modern and nice, and the beach was amazing.

Nous avons trouvé le complexe très relaxant. J'ai eu un problème avec le ménage, dont je leur ai parlé (propreté et retrait de l'assiette souillée et des verres usagés de la chambre) nous avons été déçus par les divertissements. Il n'y avait que 4 animateurs mais aucun spectacle pendant la semaine où nous étions là, seulement des vidéos musicales et du bingo (qui n'a pas sa place dans un complexe hôtelier). Sinon, un séjour agréable.

relaxing stay We found the resort to be very relaxing. I did have an issue with housekeeping, which I spoke to them about (cleanliness and removing soiled plate and used glasses from the room) we were disappointed with the entertainment. There were only 4 entertainers but no shows during the week we were there, only music videos, and bingo (which does not belong at a resort). Otherwise an enjoyable stay.

Le complexe est compact, très attrayant et le terrain est magnifiquement entretenu. Nous avons trouvé le personnel de service très professionnel, courtois et amical. Mon mari est originaire de la République dominicaine et connaissait de nombreux membres du personnel pour avoir travaillé avec eux dans le passé. Le personnel de la réception était excellent mais n'a pas su nous dire que notre téléphone ne fonctionnait pas, même lorsque je leur ai dit que je les avais appelés trois fois sans réponse. Notre femme de chambre des deux premiers jours a été très minutieuse et serviable. Le reste du temps, il y a eu différentes femmes de ménage qui, un soir, n'ont pas laissé de serviettes, de sorte que lorsque nous sommes retournés dans la chambre vers minuit, mon mari a dû descendre chercher une serviette (encore une fois, personne n'a répondu au téléphone lorsque j'ai appelé). Pendant le reste du séjour, j'ai dû demander à la réception que les femmes de chambre laissent les serviettes, nettoient le miroir de la salle de bain (il était éclaboussé), nettoient la porte en verre de la douche, nettoient la porte en verre de la salle de bain, etc, ainsi que de nettoyer la porte en verre de la douche, qui était également éclaboussée. Mon mari, qui a travaillé dans d'autres centres de villégiature, a été surpris par le manque de propreté. Le buffet était excellent avec beaucoup de bons choix. Nous avons apprécié le restaurant dominicain, le restaurant italien et le homard sur la plage. Le personnel du bar était excellent et attentif. J'ai apprécié la nourriture servie tard dans la nuit au bar de la plage, bien joué ! Je recommanderais l'hôtel, mais attention au personnel de nettoyage. Terry Albert et Santiago Diaz Terry Albert et Santiago Diaz

An enjoyable vacation The resort is compact, very attractive with beautifully kept grounds. We found the serving staff very professional, courteous and friendly. My husband is from the Dominican and knew many of the staff having worked with them in the past. The front desk staff were excellent but failed to tell us our phone was not working, even when I advised them I had called them three times without an answer. Our maid on the first two days was very thorough and helpful. The rest of the time there were different maids who one evening failed to leave towels, so when we got back to the room around midnight my husband had to go down to get towel (again, no one answered the phone when I called). For the rest of the stay I had to advise the front desk to have the maids leave towels, clean the mirror in the bathroom (as it was spattered), as well clean the glass shower door, which was also spattered. My husband having worked at other resorts was surprised at the lack of cleanliness. The buffet was excellent with many good choices. We enjoyed the Dominican restaurant, the Italian restaurant and the lobster on the beach. The bar staff were excellent and attentive. I enjoyed the food served late night at the beach bar, well done! I would recommend the resort, but caution about the cleaning staff. Terry Albert and Santiago Diaz Terry Albert and Santiago Diaz

Les chambres, la nourriture et le service étaient excellents. Il y a beaucoup de travail à faire pour améliorer les divertissements, c'est mon principal reproche. Je tiens à remercier Luz et Juan au bar de la piscine pour leur hospitalité ainsi que " no problema " au bar de la plage

not my favorate Rooms,food,service was great. A good deal of work has to be done to improve the entertainment. that is my MAJOR complaint. I want to thank Luz & Juan at the pool bar for their hospitality as well as " no problema" at the beach bar

Le terrain est magnifique. Les chambres étaient propres. Grande variété de nourriture au buffet. Belle plage. Belles piscines. Le personnel était sympathique et serviable. Diverses activités à faire tout au long de la journée. Belles boutiques.

Great Resort The grounds were beautiful. Rooms were clean. Great variety of food at the buffet. Nice beach. Beautiful pools. Staff were friendly and helpful. Variety of activities to do throughout the day. Nice shops.

Très beau resort...Belles chambres et salle à manger. Très propre et moderne. Le personnel est sympathique et toujours serviable. Comme il s'agit d'un nouveau centre de villégiature, il y a quelques points à améliorer. Un grill plus proche de la piscine et un autre choix de plus proche de la piscine et un autre choix de restauration seraient les bienvenus. Mais, dans l'ensemble, nous avons été très satisfaits !

Very Pleased Very nice resort...Beautiful rooms and dining. Very clean and modern. Staff were friendly and always helpful. Being a newer resort, there were a few areas of growth required. A grill closer to the pool and another dining choice would be welcomed. But, overall we were very pleased !!

Je n'hésiterais pas à retourner dans ce centre de villégiature ! Je pense que lorsque le complexe sera opérationnel et complètement terminé, les quelques problèmes seront résolus et ce sera définitivement un complexe 5 étoiles ! Les chambres, les bâtiments environnants et le terrain étaient d'une propreté exceptionnelle ! Le service était parfois lent et les chambres n'étaient généralement nettoyées qu'en fin d'après-midi. Le complexe dispose d'une belle plage avec de nombreux espaces ombragés pour s'asseoir. Les piscines sont propres et bien entretenues. La nourriture au buffet était excellente, en particulier les petits déjeuners. Il n'était pas difficile de trouver quelque chose de délicieux à manger, quel que soit le repas. Le grill de la plage était une bonne option pour changer. Les plats à la carte étaient également agréables, avec un service rapide et très amical. Les pourboires sont utiles ! J'aimerais retourner dans ce complexe dans deux ans, lorsqu'il sera complètement terminé. Je ne doute pas qu'il sera fabuleux !

Wonderful Resort! I would not hesitate to return to this resort! I think when th resort is up and running and completely finished the few kinks will be ironed out and this will definitely e a 5 star resort! The rooms and surrounding buildings and grounds were exceptionally clean! Service was sometimes slow and rooms were not usually cleaned until late afternoon. The resort has a beautiful beach with lots of shaded areas to sit. The pools were clean and well maintained. The food at the buffet was excellent, especially the breakfasts. It was no trouble to find something delicious to eat there for any meal. The beach grill was a great option for a change. The a la cartes were also nice, fast and very friendly service. Tipping helps! I would like to return to this resort in 2 years time when it is completely finished. I have no doubt that it will be fabulous!

Dans l'ensemble, l'hôtel était extraordinaire. Petit mais ce à quoi je m'attendais en termes de taille en lisant les commentaires. Le personnel est très très sympathique et prompt à aider dans tous les domaines. Toutes les boissons du mini-frigo étaient gratuites dans la chambre, contrairement à ce que j'avais lu avant d'y aller. L'hôtel s'agrandit et aura un buffet des deux côtés, ce qui aurait été mon seul reproche. Les chambres étaient petites, encore une fois, je le savais... Les adultes ne sont pas vraiment les seuls... c'est une petite section... ça n'en vaut pas la peine. Le club essentia est de loin le meilleur mais encore une fois il n'en vaut pas la peine. Pour ce que nous avons payé... nous avons eu beaucoup. des quantités illimitées de bouteilles d'eau où que vous alliez....Le village unique comme l'installation était incroyable bar sportif bar à vin et à fromage fumoir et café... tous climatisés... expression de café frapaccino. nachos et fromage, pop chord et hot-dogs tous les jours et toutes les nuits, piscine et spectacles. Le spectacle de Michael Jackson était génial, mais le reste n'était pas très excitant. Le wifi était génial, dans les chambres, près de la piscine, partout. Beaucoup d'options de restauration en mer .... étaient bonnes. En tout et pour tout, un beau complexe hôtelier, très moderne, dans un endroit isolé, avec un taxi pour San Pedro. 30 $ et il est resté avec nous pendant environ 4 heures au total. il s'est même arrêté au McDonald's sur le chemin du retour. non, je n'ai pas été malade. j'ai mangé un big mac combo. vol à la romana. petit aéroport mais à 1 heure de route au lieu de 2 à punta cana.

lots of extras Over all the resort was amazing. Small but what I expected as for size by reading reviews. Staff are very very friendly and quick to help with everything. lots lots lots of staff. All mini fridge drinks were free in your room compared to what i had read before going. The resort is growing and will have a buffet on both sides which would have been my one complaint. rooms were small again knew that... Adult only is not really adult only..its a small section..not worth it. The essentia club is by far the best but again not worth the money. For what we paid...we got allot. unlimited amounts of bottle water regardless of where u go....The unique village like set up was amazing sports bar wine and cheese bar smoke shop and cafe..all air conditioned..coffee expression frapaccino. ..u name it..all free. nachos and cheese pop chord and hot dogs every day and night pool and show side. michael jackson show was great..the rest not too exciting. wifi was amazing...in room out near pool..everywhere. lots of sea food....options were good. All and All a nice resort..very modern...secluded area...went in taxi to san Pedro. $30 and he stayed with us fir about 4 hours in total..even stopped at mcdonald's on the way back. no didn't get sick..i had a big mac combo. flew into la romana. small airport but 1 hour away instead of 2 in punta cana.

La plage était magnifique et il y avait beaucoup de chaises longues, mais nous étions constamment harcelés par les vendeurs sur la plage. Nous avons fini par nous rendre à la piscine. La piscine pour adultes est géniale, il y a de l'ombre si vous le souhaitez, mais aussi des zones ensoleillées. Le service de boissons était très irrégulier au bord de la piscine. Les chambres étaient spacieuses, modernes, propres, l'air conditionné fonctionnait très bien, il y avait beaucoup d'eau chaude dans la douche spacieuse. Certains jours, nous recevions des serviettes propres, d'autres non, de même pour le réapprovisionnement du réfrigérateur. On nous a dit que le pourboire était facultatif - nous donnons toujours un pourboire pour un bon service, mais il semblait que le personnel avait toujours la main tendue pour un pourboire. Le café était extraordinaire. Nous avons découvert l'avant-dernier jour qu'ils proposaient également des boissons glacées, qui étaient excellentes. Un menu ou une liste de ce qu'ils proposent serait bien. La nourriture était correcte - la seule chose que nous avons remarquée, c'est que le pain était souvent rassis et que le bar du petit-déjeuner proposait des céréales mais pas de lait. Le restaurant dominicain était excellent. Le restaurant italien était correct. Le dîner au homard était excellent - nous avons découvert après quelques jours que le jeudi, il coûtait 60 $ par couple au lieu de 80 $. Nous sommes arrivés un jeudi, il aurait été bon d'avoir cette information lors de l'enregistrement. C'est un beau complexe et je comprends que c'est un nouveau complexe, mais le personnel a besoin d'une formation plus poussée en matière de service à la clientèle.

Not a 4.5 star Beach was beautiful and lots of lounge chairs but we were constantly harassed by vendors on the beach. We ended up moving to the pool. Adult pool area is awesome, shade available if you want it or sunny areas as well. lots of lounge chairs. Drink service was very spotty poolside. Rooms were spacious, modern, clean, air conditioning worked great, lots of hot water in the spacious shower. Some days we got clean towels, some days we didn't, the same with restocking fridge. We were told tipping was optional - we always tip for great service but it seemed staff always had their hand out for a tip. Coffee house was amazing. Found out on our second last day there that they also had frozen drinks- which were great. A menu or a list of what they offer would be nice. Food was decent - the one thing we noticed was that quite often the bread was stale and breakfast bar had cereal but no milk. Dominican restaurant was amazing. Italian was okay. Lobster dinner was great - found out after we had been there a couple days that Thursday's it was $60 a couple instead of $80. We arrived on a Thursday, would have been nice to have that info when we checked in. It is a beautiful resort and I realize it is a new resort but staff need more training in customer service.

Ce complexe est petit mais nous avons vraiment apprécié notre séjour. J'ai été impressionné par les lits pour la première fois dans un centre de villégiature, mais dans l'ensemble, les chambres sont les mêmes que dans n'importe quel autre centre. Les employés sont très sympathiques mais ils ont besoin de plus de conseils en matière de service. Ils sont très lents à servir le café le matin et à emporter vos assiettes une fois que vous avez terminé. Apparemment, nous étions là à un moment où le service était plus lent et heureusement. Le buffet est petit et comme il n'y avait pas beaucoup de monde, il n'y a jamais eu de file d'attente, mais il serait bon de savoir comment ceux qui sont allés pendant les vacances de mars l'ont apprécié en ce qui concerne la nourriture et le service. Les divertissements nocturnes ont besoin d'être BEAUCOUP améliorés,,,,'ils étaient terribles mais pour moi cela n'avait pas d'importance car ce n'est pas ce que je recherche. La plage est belle mais encore une fois si occupé trouver de l'ombre pourrait être un problème car ils n'ont pas de cabanas pour l'ombre juste les arbres autour de tout dans une zone. Pour la baignade, tant que vous restez dans les bouées, le fond est sablonneux, mais en dehors de cette zone, le fond est très abîmé. Si vous n'êtes que des adultes, cela vaut la peine de prendre le forfait adulte car il y a une piscine pour les adultes, mais elle n'a que 3 pieds de profondeur, ce qui est nul. Il faut aussi se préparer à faire un voyage de 2 heures de l'aéroport de Punta Cana à ce complexe.

Enjoyed this resort. This resort is small but really enjoyed our stay. Was impressed with the beds for the first time with a resort but all in all the rooms are the same as any other resort. The employees are very friendly but they need more guidance in service. They are very slow in serving coffee in the morning and taking your plates away once you are finished. Apparently we were there when is was a slower time and thank goodness. The buffet is small so since there wasn't many people there were never any line ups but it wb good to know how those who went during March break liked it as far as getting your food and service. Nightly entertainment needs MUCH rescuing,,,,it was terrible but for me it didn't matter as this is not what I go for. The beach is nice but again if busy finding shade could be a problem as they have not cabanas for shade just the trees around all in one area. For swimming as long as you stayed within the buoys the bottom was sandy but outside that area was very shelly bottom. If only adults going it is worth do the adult pkg as they have one pool for the adult building althought it is only 3ft deep which sucks. Also be prepared to have a 2 hr trip from Punta Cana airport to this resort.

L'hôtel est très propre et bien entretenu. Environnement agréable. La nourriture était bonne, mais à mesure que la semaine avançait, elle se répétait un peu. Le personnel de la réception et la plupart des serveurs et du personnel d'accueil sont très aimables et serviables. Nous y retournerions.

New Resort - Lovely! The hotel is very clean and well kept. Nice surroundings. Food was good, but as week went on, a bit repetative. Front desk staff and most wait and hospitality staff very friendly and helpful. We would go back .

Propre, calme, bonne nourriture, bon café, paisible, beau terrain. Ils ne savent pas faire les cocktails, tout le monde travaille dur pour accueillir les clients. Le coffre-fort ne fonctionnait pas, il a été réparé en 5 minutes. Beaucoup de places à la plage, la serviette de plage n'est pas un problème

Clean, quiet, good food, good coffee shop, peaceful, nice grounds. They do not know to do cocktails, everybody work hard to accommodate guests. Safe did not work, was fixed in 5 minutes. Plenty of beach places, Beach towel not an issue

Les chambres sont agréables. La nourriture était bonne. Service excellent. Temps parfait. Le terrain était magnifique. Je n'ai donné qu'une note de 4 sur 5 parce qu'il y a toujours des choses à améliorer, mais c'était des vacances formidables.

very nice resort Rooms were nice. Food good. Service great. Weather perfect. Grounds were beautiful. I only rated this a 4 out of 5 because every where there is always room for improvement but it was a great vacation.

Il s'agit des meilleures vacances tout compris que j'aie jamais passées ! Sans aucun doute, la raison pour laquelle je dis cela est que le personnel de ce complexe est le plus amical et le plus agréable qui soit. Je ne veux pas citer de noms de peur d'oublier quelqu'un, mais une mention spéciale à chaque membre de l'équipe d'animation, qui respire la chaleur et la personnalité. Tout le personnel, des jardiniers aux cuisiniers en passant par tous les autres, a été formidable, mais je tiens à féliciter tout particulièrement le préposé aux serviettes qui, même lorsqu'il n'y avait pas de serviettes, a été si gentil et amical que je n'ai pas pu m'en agacer ! La nourriture était bonne, j'étais dans un groupe de 13 personnes et aucune n'a été malade. La plage est superbe, il y a quelques algues mais le personnel nettoyait toujours et si vous vous éloignez d'environ 100 pieds d'un côté, l'eau était claire et sans aucune algue. Il y avait un certain nombre de vendeurs sur la plage, et si vous avez des talents de négociateur, les prix étaient fantastiques. Le chef de la sécurité était très au courant de tout ce qui se passait et détournait les problèmes avec finesse. Nous avons passé un excellent moment, et nous avons eu droit à d'excellents divertissements en soirée et à un excellent café....Je pourrais continuer longtemps.

Best all inclusive Vacation! This is the best all inclusive vacation I have ever been on! Without a doubt, the reason I am saying this is the staff at this resort are the friendliest and most pleasant anywhere. I do not want to mention names for fear of missing anyone, however, a special mention to each individual on the animation team, they exude warmth and personality. While all staff from gardners to cooks and everyone in between were great a special shout out to the towel guy, who, even when there were no towels was so nice and friendly I could not be annoyed! The food was good, I was in a group of 13 and not one person got sick. The beach is great, there is some seaweed but there was staff always cleaning up and if you went approx. 100 feet to one side the water was clear and free of any seaweed. There were a number of sellers on the beach, if you have any bargaining skills the prices were fantastic. The head of security was very aware of everything going on and would divert issues with finess. Just a great time, also, great evening entertainment, great coffee shop....I could go on forever.

Les chambres sont propres et belles, la nourriture et le service sont excellents, l'équipe d'animation est fabuleuse, le café est absolument merveilleux, le serveur du bar de la plage est incroyable (Ola Lola, no problema), le barman de l'équipe de jour du bar de la piscine devrait peut-être changer de travail (LOL). Beaucoup de chaises de plage avec de nombreuses possibilités de soleil ou d'ombre. Mes trois suggestions pour l'améliorer : Ajouter des parasols à la piscine principale pour l'ombre, ouvrir le café plus tôt et se débarrasser du papier toilette parfumé.

Very Very Nice Clean beautiful rooms, Great food, great service, Fabulous animation team, absolutely wonderful coffee shop, Bar tender at beach bar was unbelievable (Ola Lola, no problema), the day shift bartender at Pool Bar should maybe change jobs (LOL). Lots of beach chairs with mega possibilities of sun or shade. My three suggestions to make it better: Add umbrellas to main pool for shade, open coffee shop earlier and get rid of scented toilet paper.