Nous avons passé un merveilleux moment en famille. Les enfants ont adoré la piscine, le club enfants et la faune. Nous avons également pris le pass illimité pour Xcaret (pensez à le réserver dès la réservation !). Le parc est tout près, accessible facilement à pied.

Great Resort, Highly recommend! Had a wonderful time with the family, the kids loved the pool, kids club and the wildlife. We also got the unlimited Xcaret pass (get the pass when booking!), the park is so close, within easy walking distance.

C'était ma troisième visite à l'Occidental Xcaret. J'ai dû demander trois fois pour récupérer mes chaussons, qui avaient disparu, et il n'y avait pas de gants de toilette dans la chambre pendant deux jours. Le spectacle musical Disney de 2017 me manque. J'ai apprécié les ruines mayas, les sentiers nature, les animaux, les oiseaux, la vue sur l'océan, la plage et l'incroyable parc juste à côté. Les spectacles de cirque, mexicains et mayas étaient superbes, tout comme les activités : tir à l'arc, zumba sur la plage, quiz, etc. Le personnel était toujours sympathique : Hugo, le chef des omelettes, Paola, Leo, Santiago et les femmes de chambre ! Merci !

Beautiful nature resort 3rd time at Occidental Xcaret. Missing slippers had to ask 3 times to get them and no face cloths in the room on 2 days. Miss the Disney musical show from 2017. Enjoyed the Mayan ruins, nature paths, animals, birds, ocean views, beach and amazing park next door. Circus, Mexican and Mayan shows were great and activities - archery, beach zumba, trivia etc. Staff were always friendly- Hugo omelet chef, Paola, Leo, Santiago, and room housekeepers! Thank you!

Nous avons trouvé le complexe magnifique, l'ambiance jungle est merveilleuse, avec beaucoup d'animaux à observer, comme les iguanes, les singes et les coatis, qui étaient très amusants à regarder. Le personnel était formidable, il y avait toujours des serveurs au bord des piscines et sur la plage. La nourriture était bonne et il y avait toujours beaucoup de choix. Le parc Xcaret attenant vaut largement le supplément. Dans l'ensemble, ce furent de superbes vacances.

Amazing place We found the resort grounds beautiful, the jungle feel is wonderful, with lots of animals around to watch the Iguanas,monkeys coati deer were so fun to watch. The staff were amazing, always had waiters at the pools and beach. The food was good and always lots to choose from. The xcaret park attached is well worth the extra cost. All and all a great vacation.

Nous aimons vraiment l'Occidental à Xcaret ! C'était notre deuxième voyage et bien que le temps n'ait pas coopéré pleinement, le service et l'hôtel n'ont pas déçu ! Nous avons hâte d'y retourner ! Le terrain, le parc, la nourriture et les gens vous donnent vraiment envie de continuer à visiter encore et encore !

Amazing and so glad we went back! We truly love the Occidental at Xcaret! This was our second trip and although the weather did not cooperate fully, the service and resort did not disappoint! Can't wait to go back again! The grounds, the park, food and people truly make you want to continue to visit again and again!

Je suis allé à l'Occidental Excaret et j'ai passé un excellent séjour. La plupart des employés étaient très sympathiques et très amusants. J'y suis allé avec mon fils et un ami et je ne taris pas d'éloges sur ce complexe hôtelier. Il y avait tellement d'animaux sauvages et les terrains étaient magnifiques, le complexe était immense. Les sentiers étaient superbes. Ce n'était pas parfait, mais pour nous, ça s'en rapprochait beaucoup.

Amazing place Went to the occidental excaret and had a great experience. Most of the workers were great friendly and a lot of fun. Went with my son and friend and can not say enough about the resort . So much wild life beautiful grounds the resort was massive . Beautiful trails . Its not perfect but for us it was pretty dam close.

Emplacement idéal. Nous avons apprécié notre séjour. Le temps était magnifique et l'entrée du parc était toute proche. La nourriture est médiocre. N'y allez pas pour manger. Le bâtiment dans lequel nous avons séjourné est ancien et aurait besoin d'être rénové. De plus, les niveaux Royal et Club sont beaucoup plus agréables. Préparez-vous à faire des achats. Le service était excellent.

Okay resort Perfect location. We enjoyed our stay. The weather was great and the park entrance was so close. Food is subpar. Do not go there for the food. Old building we stayed in, needs to be remodelled. Also, the Royal level and club level much nicer. Be prepared for sales. Service was excellent.

Dans l'ensemble, le complexe est assez agréable, avec beaucoup d'espaces naturels, de faune et de flore, et de grandes piscines. La plage est artificielle car l'océan est assez agité sur cette partie de la côte. Le personnel du restaurant et de la piscine était très agréable. Les animations diurnes et nocturnes étaient bonnes, avec les jeux habituels au bord de la piscine et les spectacles nocturnes de magie, de Michael Jackson et de cirque. Les chambres étaient propres et confortables et le personnel d'entretien a fait du bon travail avec le service quotidien. Notre plus gros problème était la nourriture. Les restaurants à la carte étaient bien, mais la plupart des buffets étaient peu appétissants et de qualité moyenne. Le restaurant de tacos et de pizzas était bon et il était ouvert tard, ce qui s'est avéré être une bonne option pour la fin de soirée après avoir pris un petit dîner au buffet. L'hôtel se trouve à environ une heure de route de l'aéroport de Cancun.

Very scenic grounds, lobby, and nice rooms but food was average at best Overall, the resort is quite nice, with lots of natural areas, wild life, and large pools. The beach is man-made because the ocean is quite rough on that stretch of coast. Restaurant and pool side staff were all very pleasant. Daytime and nighttime entertainment was good with the standard fare of pool side games and night time Magic, Michael Jackson, and Circus shows. Rooms were clean and comfortable and house keeping staff did a good job with daily service. Our biggest issue was the food. The a la carte restaurants were fine but most of the buffet food looked unappetizing and was of average quality. Food at the taco/pizza place was good and they were open late so it turned out to be a good late night food option after having a small dinner at the buffet. Hotel is about an hour's drive from the Cancun airport.

Nous avons apprécié le resort, la nourriture, la propreté, les animaux et toute la nature environnante, mais ce qui fait de cet hôtel une moins bonne étoile, c'est son service client. Certaines personnes parlent à peine l'anglais, tandis que d'autres sont impolies lorsque vous demandez de l'aide. Sans parler de la réservation des restaurants... c'était un vrai gâchis, donc si vous venez pour 3 jours, oubliez les plats à la carte, le personnel vous dit toujours que tout est réservé et que vous ne pouvez pas réserver dans les jours qui suivent. Un autre inconvénient est qu'il n'y a pas d'accès à la plage. Cela manque aussi.

Wonderful resort but very poor customer service We enjoyed the resort, the food, the cleanliness, the animals and all the surrounding nature however what makes this hotel a lower star is its customer service. Some people are barely speaking English, while others are rude when you ask for help. Let’s not mention the booking of restaurants… that was a total mess, so if you come for 3 days forget about a la carte, the staff always says that all is booked and you cannot book in the next couple of days. Another disadvantage is that they don’t have an actual access to the beach. That is missing too.

Ce complexe est situé dans une magnifique forêt tropicale avec de nombreux sentiers et des ponts traversant des piscines. On peut y voir des singes-araignées, des coatis, des agautis, des cerfs, des iguanes et beaucoup d'oiseaux différents. En outre, le parc Xaret se trouve à 15 minutes de marche de l'hôtel, où nous pouvions aller tout le temps. La nourriture était délicieuse. Tout le personnel était très amical et poli. Les chambres étaient très propres. Cependant, il n'y a pas assez de parasols près des piscines pour se protéger des rayons directs du soleil. Dans la salle de bain de la chambre, il n'y avait pas de ventilateur et c'était humide, de plus une porte en bois avec des trous n'isolait pas la salle de bain de la pièce principale. Si l'un d'entre nous allait dans la salle de bain, l'autre devait aller sur le balcon. Il n'y avait pas de ventilateur et, par conséquent, la pièce était humide et ne sentait pas bon. Surtout quand on entre dans la chambre et dans la salle de bain.

It is really beautiful resort This resort is located in wonderful tropical forest with numerous paths and pools crossed bridges. You can see spider monkeys, coatis,agautis,deers, iguanas and o lot of different birds.In addition,there was 15 minute walk away from hotel to the parc Xaret, where we could go all the time. Food was delicious. All personal was very friendly and polite. Rooms very clean. However, there are not enough umbrellas near pools to provide shade from the direct rays of the sun. In the room in the bathroom there was no fan and was damp,in addition one wooden door with holes didn’t isolate the bathroom from the main room. If one from us went to the tolet, the other had to go to the balcony. There was no fan and, as result of which it was damp and not good smell. Especially, when you enter the room and the bathroom.

Notre expérience globale est donc de 2/5. L'hôtel était propre, le personnel était amical et serviable lorsque l'on demandait des indications. La plage est artificielle, ce qui est très agréable car on peut toujours voir l'océan en nageant dans la zone de la plage, car il n'y a pas d'accès à l'océan puisqu'il s'agit d'une zone rocheuse. On peut aussi nager avec les poissons sur la plage, ce qui est super cool. Cependant, nous avons été confrontés à un ouragan, Beryl, qui s'est abattu à proximité et a entraîné la fermeture du complexe pour des raisons de sécurité, ce qui était tout à fait compréhensible Le buffet a été ouvert pendant un certain temps et c'était le chaos total, tout le monde le traitait comme si nous passions par Covid et l'incident du papier toilette ! Le matin après la tempête, on nous a donné de la nourriture, mais c'était des haricots frits, des tortillas et des œufs aqueux ! C'était dégoûtant ! Le buffet n'avait rien de spécial - un peu dégoûtant par moments - mais les repas à la carte étaient excellents ! Je recommanderais de payer un supplément pour y manger à chaque fois ! Je vous recommande de payer un supplément à chaque fois. Ne vous faites pas non plus arnaquer avec la visite VIP, ils n'ont pas mentionné qu'il s'agissait d'un discours sur leurs clubs et qu'ils voulaient que vous achetiez une chambre pour avoir des billets moins chers pour Xcaret... une perte de 2 heures de notre journée !!!

July 2025 So our overall experience is say was a 2/5. The resort was clean, the staff was friendly and helpful when asking for directions. The beach is man made which was lovely bc you could still see the ocean while swimming in the beach area as there is no access to the ocean as it’s rock faced. You got to swim with the fish in the beach as well which was super cool. However we experienced hurricane weather as Beryl hit near by, causing the resort to basically close down for safety purposes which wa s comepltelt understandable however trying to get food was a nightmare! The buffet was open for a period of time and it was utter chaos everyone treated it as if we were going through Covid and the toilet paper incident!! It was madness and utmost disgusting as I had a little one to feed… and the morning after the storm we were given food but it was refried beans, tortillas and watery eggs! It was nasty! The buffet was nothing special- kinda gross at times however the al la cart meals were excellent! I’d deff reccomend paying extra to eat there each time! Also don’t get scammed into the VIP tour they failed to mention was a speech about there clubs and to get you to buy room from them in order to get cheaper tickets to Xcaret… a waste of 2 hours of our day!!

Nous avons apprécié nos vacances mais le resort n'est pas aussi bien que la dernière fois que nous l'avons visité avant le covidisme. Les chambres semblent avoir besoin d'une révision. L'une des personnes de notre groupe avait une lumière cassée. Nos toilettes avaient besoin d'un ajustement mineur. Les serrures des portes étaient difficiles à utiliser et la porte du balcon ne se verrouillait pas du tout. Nous avons trouvé que la qualité de la nourriture avait baissé. Elle est toujours bonne, mais elle était extraordinaire la dernière fois. Il y a juste eu une diminution des produits de qualité supérieure et une disponibilité incohérente des produits. Même problème pour les boissons. Pas d'accès aux marques les plus prestigieuses à moins de payer le prix des membres royaux. La dernière fois, nous avons pu en obtenir sur demande. La dernière fois, nous avons pu obtenir de la bière Victoria, mais cette fois-ci, seulement de la Modelo ou de la Corona light. Nous avons dû acheter de la Victoria à l'extérieur de la station et la rapporter. Les boissons étaient différentes d'un bar à l'autre. Vous ne pouvez pas commander un amaretto sour dans un bar et obtenir la même chose dans un autre. Les barmans n'étaient pas formés de la même manière. Nous avions deux jeunes de moins de 18 ans (15 + 16 ans) avec nous et nous avons dû payer le prix adulte, mais ils ont été interdits d'accès aux piscines pour adultes, même s'ils se sont mieux comportés que la majorité des adultes ivres. Si vous facturez des prix pour adultes, les piscines pour adultes devraient être réglementées sur la base du comportement et non strictement de l'âge. Ce n'est pas comme si un comportement indécent était autorisé dans les piscines pour adultes. L'objectif est d'offrir une piscine où l'on ne se fait pas éclabousser ou frapper par des balles, etc. Les adolescents de moins de 18 ans n'ont pas grand-chose à faire le soir. Puisque les prix sont ceux d'un adulte, il faudrait faire un effort pour offrir des divertissements à cette tranche d'âge. Même la salle d'arcade est payante et très chère. Pourquoi ne pas ouvrir la discothèque plus tôt pour tous les âges et passer à 18+ après 23h puisqu'elle n'ouvre pas avant. Ouvrez le bar des sports à tous les âges ou donnez accès à des jeux comme le billard quelque part où ils peuvent l'utiliser. Les déplacements à pied dans ce complexe sont extrêmes. Les navettes avaient l'habitude d'être programmées ici, mais cette fois-ci, il semble qu'elles n'étaient disponibles que lorsqu'elles étaient accompagnées d'un argumentaire de vente. Les bateaux étaient également disponibles pour le parc, mais ils ne le sont plus que pour les stations de niveau supérieur. Ces choses sont décevantes, mais dans l'ensemble nous avons passé un bon moment. Nous avons apprécié le parc, les piscines et l'océan. Le personnel est sympathique et généralement serviable. Personne n'a eu faim et il y avait beaucoup d'aliments qui étaient excellents. Pacos était le meilleur restaurant, le plus constant.

Nice resort but has room for improvement We enjoyed our vacation but the resort is not as good as it was last time we visited pre-covid. Rooms seem like they could use an overhaul. One of our party had a light that was broken. Our toilet needed a minor adjustment. Door locks were finicky and the balcony door didn't lock at all. We found that food has gone down in quality. Still good but it was amazing last time. Just decreases in premium items an inconsistent availability of items. Same issue with drinks. No access to top shelf brands unless you pay royal member pricing. Last time we were able to get it by request. Last time we were able to get Victoria beer but this time only Modelo or Corona light. We had to buy Victoria off resort and bring it in. Drinks were different at each bar. You can't order an amaretto sour at one bar and get the same at another. Bartenders were not trained the same. We had two under 18 (15 + 16) with us and we were charged adult prices yet they were banned from adult pools even though they were better behaved than majority of drunk adults. If you are charging adult prices the adult pools should be regulated based on behaviour not strictly age. It's not like indecent behaviour is permitted in the adult pools.its purpose is to provide a pool where you aren't getting splashed or hit with balls etc. policing based on behaviour would be more fair. There is very little for teens under 18 to do in the evenings. Since adult prices are charged there should be an effort to provide entertainment for this age group. Even the arcade was pay based and highly over priced. Why not open the disco earlier for all ages and then move to 18+ after 11pm since it currently doesn't open till then. Open the sports bar to all ages or provide access to games such has pool somewhere they can use. The walking at this resort is extreme. Shuttles use to be scheduled here but this time it seems they were only available when a sales pitch came with it. Boats use to be available to the park also but now only available for the higher level resort. These things were disappointing, but overall we had a great time. Enjoyed the park, the pools and the ocean. Staff are friendly and mostly helpful. No one went hungry and there was plenty of food items that were great. Pacos was the best, most consistent restaurant.

Si vous ne voulez ou ne pouvez pas marcher des kilomètres et des kilomètres toute la journée, n'allez pas à l'Occidental Xcarat. Le complexe est tellement grand qu'il faut trop de temps pour aller d'un endroit à l'autre. J'ai également payé pour un forfait qui comprenait une bouteille de tequila et une corbeille de fruits que je n'ai pas reçue bien que nous ayons demandé presque tous les jours, nous avons trouvé que nous devions faire beaucoup de travail administratif avec Nexus. La lumière était éteinte dans la salle de bain que nous avons également demandé à faire remplacer et personne n'est venu nous avions une seule lumière dans la douche pour toute la salle de bain. Les boissons sont médiocres. Il n'y a pas d'étagère supérieure et seulement deux types de bière Corona et Mondela, donc si vous n'aimez pas cela, n'allez pas dans ce complexe. Nous avons dû demander à quelqu'un de nous apporter de la bonne bière à l'extérieur de l'hôtel. La nourriture était bonne, le paco tacos était incroyable ! Il y a tellement d'animaux qui traînent, y compris des iguanes de toutes tailles, des cerfs, des singes, des serpents et des scorpions ! Scorpion inattendu ! Le barman s'en est immédiatement occupé pour notre sécurité. Un endroit décent pour aller, c'était propre mais pas le 5 étoiles dont on m'a parlé.

Resort is huge! If you don't or can't walk miles and miles all day long do not go to occidental xcarat. The resort is so big that it takes to much time to get to one place to another. I also paid for a package that included a bottle of tequila and a fruit basket which I did not receive even though we asked almost everyday, we found that we had to do a lot of administrative work with Nexus. The light was out in the bathroom which we also asked to have replaced and no one came we had one light in the shower for the whole washroom. The drinks are sub par. No top shelf and only two types of beer Corona and Mondela so if you don't like those then don't go to this resort. We had to get someone to get us good beer from off resort. The food was good, paco tacos was amazing! There are so many animals hanging about including iguanas of all sizes, deer, monkeys, snakes and scorpions! Unexpected scorpion! The bartender immediately took care of it for our safety. Decent place to go, it was clean but not the 5 star I was told about.

Ce complexe est vraiment un joyau caché. L'accès direct à Xcaret est incroyable et en vaut la peine. Les piscines sont vastes et chaudes. La faune et la flore sur tout le terrain sont également formidables. L'anse de la plage est parfaite pour les tout-petits et le système de filet permet de contrôler les algues. Nous avons voyagé pendant les deux dernières semaines de mars et le complexe était plein à craquer. Dans l'ensemble, on a eu l'impression de manquer de personnel. Le plus gros problème, et celui que je n'ai pas pu surmonter, c'est que le complexe exigeait que vous fassiez la queue tous les jours à 7 heures du matin pour obtenir une réservation aux ala carts. Chaque jour. Les files d'attente étaient longues et lentes et si vous n'arriviez pas avant 8/8:30, il n'y avait plus de réservations. Si vous avez des enfants en bas âge ou de grandes fêtes, ce système est totalement injuste. Nous n'avons pas eu l'occasion d'essayer un seul ala cart et la nourriture du buffet était assez irrégulière - certains soirs, elle était même épouvantable. Nous sommes même allés à Playa quelques nuits parce qu'aucun d'entre nous ne pouvait faire face à une autre nuit de buffet. La chambre était tout simplement fatiguée et le nettoyage laissait à désirer. Le personnel a été très agréable et a vraiment essayé d'arranger les choses, mais il n'y avait pas grand chose à faire. Dans l'ensemble, je séjournerais à nouveau dans cet hôtel, mais seulement si je séjournais au niveau royal, afin que la nourriture ne soit pas un problème.

A Great Resort with a Few Issues This resort really is a hidden gem. The direct, walk in access to Xcaret is amazing and well worth the money. Pools are sprawling and warm. The wildlife throughout the ground also great. The beach cove was so perfect for toddlers and the net system does a good job of keeping the seaweed under control. We travelled in the last two weeks of March and the resort was full to capacity. Overall, there was a sense of being short staffed. The biggest issue, and the one I couldn’t get over, is that the resort required you to line up each day at 7AM to get a reservation at the ala carts. Every single freaking day. The lines were long and slow and if you didn’t get there until 8/8:30 there were no reservations left. If you have little children or large parties this system is totally unfair. We didn’t get to try a single ala cart and the buffet food was pretty inconsistent - some nights pretty terrible. We actually went into Playa a few nights because none of us could face another buffet night. Also some general issues with the room - AC wouldn’t cool below 24 etc. the room was just tired and the cleaning was a bit subpar. staff were really great to deal with and genuinely tried to set things right but there wasn’t much they could do. In all, I would definitely stay here again, but only if I was staying at the Royal Level so the food thing wasn’t an issue.

Cet hôtel offre le meilleur des deux mondes : vous bénéficiez de l'expérience d'un hôtel tout compris et du parc Xcaret qui se trouve à côté de l'hôtel. Le personnel est aimable et attentif, les chambres sont propres et les lits confortables. Vous pouvez voir la faune et la flore pratiquement à votre porte tous les jours. L'hôtel dispose de plusieurs restaurants internationaux et d'une salle à manger avec buffet principal, qui proposent une grande variété de plats répondant aux besoins de chacun. La nourriture est fraîche, bien présentée et délicieuse. L'hôtel propose également des divertissements nocturnes dans le hall principal et le théâtre. Il y en a pour tous les goûts.

Amazing This hotel provides the best of both worlds - you get the experience of an all inclusive and also the experience of the Xcaret Park which is beside the resort. The staff are friendly and attentive; the rooms are clean and the beds are comfortable. You get to see wildlife basically at your door every day. They have multiple international restaurants and the main buffet dining room provide a large variety of dishes that meet everyone's needs. The food is fresh, well presented and delicious. They also provide nightly entertainment in the main hall and the theatre. They have something for everyone.

Le parc Xcaret, à distance de marche, le fait de profiter de la nature, de se mêler aux animaux, y compris ceux qui ont presque disparu, ont fait de ce voyage un moment très agréable et instructif. Sans oublier l'excellente nourriture, les boissons, le Wi-Fi gratuit, les charrettes à bras

Very relaxing stay Xcaret park, at walking distance, enjoying nature, mingling with animals including nearly extinct, made this a very enjoyable and educational trip. Not to mention the excellent food, drinks, free Wi-Fi, ala carts

Personnel sympathique, chambres agréables et prix abordable ! Juste à côté du parc Xcaret, l'hôtel vend un pass illimité pour Xcaret qui est une affaire à ne pas manquer, surtout quand on voyage avec de jeunes enfants. Dans l'ensemble, nous sommes très satisfaits de notre expérience !

Nice resort! Friendly staff, nice rooms and affordable price! Right beside Xcaret park, the hotel sells unlimited pass for Xcaret which is a deal you can't miss, especially when travelling with young kids. Overall very happy with the experience!

L'hôtel était très propre, nous avions une Junior suite, très grande, nous étions deux amis voyageant ensemble, nous avions donc demandé deux lits, mais nous avons eu un lit king size, nous avons demandé à changer de chambre, mais aucune chambre n'était disponible cette nuit-là, mais ils ont apporté un lit simple, mon ami a pris le lit simple et l'a trouvé très confortable, alors nous l'avons laissé comme ça ! Le personnel était très aimable dans notre bâtiment, dans le hall, dans les restaurants et les buffets Le terrain était très luxuriant et magnifique, bien entretenu ! La nourriture était excellente avec beaucoup de choix, mon amie a besoin de glute n free et a toujours réussi à trouver des sélections qu'elle pouvait manger !

Totally amazing resort The hotel was very clean, We had a Junior suite, very large, We were two friends travelling together, so we had asked for two beds, but we got a king size bed, we asked to change rooms, but no rooms were available that night ,but they brought in a single bed, my friend took the single bed and found it to be very comfortable so we left it that way! The staff were very friendly in our building, in the lobby and in the restaurants nd buffets! The grounds were very lush and beautiful, well maintained! The food was excellent with lots of choices, my friend needs glute n free and always managed to find selections she could eat!!

Belle station, beaux arbres et animaux. La chambre était grande et propre. Le lit était confortable. La salle de bain était démodée et un peu délabrée. Le service était correct et poli mais la nourriture était horrible. C'est la première fois que je mange mal au Mexique. C'était aussi mauvais qu'à Cuba. Vraiment décevant, surtout si l'on considère que les prix des voyages étaient très élevés cette année. Je ne reviendrais pas dans ce complexe et je ne le recommanderais pas, à moins qu'il ne soit totalement rénové de fond en comble.

Nice resort but baaaad food. Beautiful resort, nice trees and animals. The room was large and clean. Bed was comfortable. The bathroom was outdated and a bit run down. Service was fine and polite but the food was horrible. This is the first time I have ever had bad food in Mexico. It was as bad as Cuba. Really disappointing especially considering how high trip prices were this year. I would not return to or recommend this resort unless it got a total overhaul from top to bottom.

Nous avons adoré le cadre naturel de la jungle. Voir des singes tous les jours a été un moment fort ! Bambi le cerf, les coatis et les agoutis, les iguanes et les flamants roses ! Tous les jours, les animaux nous ont fait vibrer. J'aurais aimé voir les flamants dans un meilleur endroit, avec plus de stimulation, mais ils avaient l'air en très bonne santé. Il y avait aussi de magnifiques aras près du hall d'entrée. Je me suis sentie mal à l'aise parce que leurs ailes étaient coupées, mais j'ai appris qu'ils venaient de Xcaret tous les jours. Xcaret a mis en place un programme d'élevage d'aras qui a fait ses preuves et qui permet de repeupler les aras dans la nature. J'étais très heureuse de l'apprendre ! Nous avons adoré la piscine naturelle. Un autre point fort ! La plage est petite mais elle est belle et très propre. Elle est parfaite pour les enfants car c'est un bras de mer qui est séparé du reste de l'océan. C'est également un endroit idéal si vous êtes novice en matière de plongée avec masque et tuba. Vous pouvez également faire de la plongée avec masque et tuba près de la piscine naturelle, mais uniquement par temps calme - vérifiez les drapeaux d'avertissement. J'y suis allé lorsque le drapeau était jaune, et n'y allez pas seul. C'est techniquement à l'extérieur de la station. Nous avons apporté notre propre matériel de plongée avec tuba, je n'ai jamais compris s'ils en offraient. Le mieux est d'apporter son propre matériel. Ma fille et son amie se sont beaucoup amusées aux piscines en jouant au trivia et au cornhole. Elles ont 18 ans et ont beaucoup apprécié la vie nocturne. Notre chambre était agréable, j'ai adoré le balcon ! C'est là que nous avons vu le plus d'action des singes. AMAZING !!! Nous étions dans le bâtiment 18, au 2ème étage. Nos hôtes d'information Ashley et Camilla étaient si gentils et serviables. Le personnel de nettoyage était adorable. L'enregistrement a été assez lent, mais ce n'était pas grave. Le hall d'entrée était magnifique pendant que nous attendions. Tout le personnel était sympathique, amusant et prêt à nous aider. Nous avons vécu une expérience extraordinaire ! Nous avons acheté des passes illimitées pour Xcaret, ce qui, je pense, était une bonne idée. Nous avons marché jusqu'au parc presque tous les jours. La volière est exceptionnelle. Et la rivière souterraine /cave était vraiment amusante et relaxante. La nourriture était un mélange de bon et de mauvais. On trouve ce que l'on aime et on s'en tient à ce que l'on aime. Ma fille et moi sommes végétariennes, nous étions donc limitées au départ. Les fruits frais étaient excellents. Nous avons aimé le bar à pâtes. Et encore une fois, le personnel était charmant. Les vacances étaient chères, mais lorsqu'on arrive sur place et qu'on voit ce qui nous entoure, on comprend pourquoi. Il y a beaucoup de travail dans cet endroit. Nous avons passé un très bon séjour !

Naturally Beautiful Resort! We loved the natural jungle setting. Seeing monkeys everyday was a highlight! Bambi the deer, Coatis and Agoutis, Iguanas and Flamingos! Everyday had animal excitement. I would have liked to have seen the Flamingos in a better spot with more stimulation but they looked very healthy. There were also beautiful macaws by the lobby area. I felt bad that their wings were clipped, but then found out that they come over from Xcaret everyday. Xcaret has a successful Macaw breeding program where they are helping to repopulate Macaws back into the wild. I was very happy to hear that! We absolutely loved the natural pool. Another highlight! The beach is small but it’s beautiful and very clean. It’s perfect for kids because it’s an inlet that’s sectioned off from the rest of the ocean. It’s also great if you are new to snorkelling. You can also snorkel by the natural pool but only on a calm day - check the warning flags. I went when the flag was yellow, and don’t go by yourself. It’s technically off the resort. We brought our own snorkel gear, I never figured out if they offered it. Best to bring your own. My daughter and her friend had a lot of fun at the pools playing trivia and cornhole. They are 18, and also really enjoyed the nightlife. Our room was nice, loved the balcony! That’s where we saw the most monkey action. AMAZING!! We were in building 18, 2nd floor. Our information hosts Ashley and Camilla were so kind and helpful. The cleaning staff was lovely. Checkin was quite a slow process, but not a big deal. The lobby was beautiful to look at while we waited. All of the staff were friendly, fun and there to help. We had such a great experience! We bought the unlimited Xcaret passes, which I think was a good idea. We walked over to the park almost every day. The Aviary is outstanding. And the underground /cave river was really fun and relaxing. The food was a mix of ok and good. You found what you liked and stuck with it. My daughter and I are vegetarian so we were limited to begin with. Fresh fruit was great. We liked the pasta bar. And again, the staff was lovely. It was an expensive vacation but when you get there and see your surroundings you understand why. A lot of work goes into this place. We had a really great trip!

J'ai adoré la baie ! Baignade/plongée avec masque et tuba tous les jours, quelles que soient les conditions de la mer. Personnel très agréable. Terrain magnifique et faune. Les restaurants étaient excellents et les buffets offraient un grand choix. Beaucoup d'activités à faire.

Can't beat the swiming Loved the bay! Swimming/ snorkeling every day not mater the conditions on the sea. Great pleasant staff. Lovely grounds and wildlife. Restaurants were top notch and buffets had a large selection. Lots of activities to do.

L'un des endroits les plus agréables pour séjourner, PERSONNEL extraordinaire PROPRIÉTÉ magnifique et luxuriante Nourriture exceptionnelle, abondante et très variée L'EMPLACEMENT est le meilleur de la région, à quelques minutes de l'un des parcs les plus extraordinaires que vous puissiez visiter

A lush animal filled property One of the nicest places to stay, STAFF amazing PROPERTY beautiful and lush FOOD outstanding, plentiful and a great variety LOCATION best in the area, minutes to one of the most amazing parks you will ever visit

Deux semaines formidables à l'Occidental ! Chambres propres, lits confortables, bon buffet, excellent restaurant à la carte. Personnel sympathique, nous avons reçu en moyenne 15 "bonjours" par jour de la part du personnel. Ce n'est pas une station balnéaire, mais il y a beaucoup de grandes piscines et le complexe est immense. Je recommanderais cet hôtel sans hésitation !

No complaints ! Great 2 weeks at the Occidental ! Clean rooms, comfortable beds, good buffet, great à la carte restaurant. Friendly staff, we got on average 15 "hellos" per day from staff. Not a beach/sand resort but lots of big pools and the complex is huge. I would recommend without hesitation !

Par où commencer ? Il faut choisir le niveau royal. Les suites sont incroyables. Le terrain, le personnel, la nourriture sont tous au top. Il n'est pas nécessaire de quitter la région, sauf si l'utilisation du parc Xcarat est incluse dans vos vacances. C'est ce que nous avons fait. Quel grand parc. Les expositions sont magnifiques et la vie sauvage est étonnante. Ce furent des vacances étonnantes et merveilleusement relaxantes. Je le recommande à tout le monde. Préparez-vous à marcher car la zone de l'hôtel est vaste ainsi que Xcarat.

A piece of Paradise Where to start. You have to do the Royal Level. The suites are amazing. the grounds, the staff, the food are all top notch. No need to leave the area, unless you have the Xcarat park usage included in your vacation. We did. What a great park. Beautiful exhibits and the wild life is amazing. This was an amazing and wonderfully relaxing vacation. I recommend this to everyone. Be prepared to walk as the hotel area is large as well as Xcarat.

Les chambres sont modernes, propres et confortables. Du personnel est présent sur place pour vous fournir des informations ou vous aider. Trois piscines principales, selon vos préférences, sont constamment nettoyées. Le buffet principal offre un grand choix, avec 4 autres options de restauration. Il était propre, bien approvisionné, le personnel est amical, courtois et respectueux (tous). C'est un endroit où les familles mexicaines viennent visiter Excaret Park, donc vous n'êtes pas des touristes à 100%... J'ai également apprécié cette expérience. Il y a beaucoup de faune et de flore, et sur la plage principale, les poissons nagent à côté de vous. Le parc se trouve à quelques pas, avec un spectacle mexicain spectaculaire, beaucoup de choses à voir et à faire. Ce pays est riche en culture, en musique et en beauté. Si vous aimez les activités de plein air, nous vous recommandons d'acheter un laissez-passer illimité pour le parc. Nager avec les dauphins, voir les tortues de mer géantes, la volière... vous ne pouvez pas tout voir en une journée. Il n'est pas loin de l'aéroport. L'une de mes meilleures vacances.

A beautiful place rich in culture, music and beauty The rooms are modern, clean and comfortable. There are staff on site to provide information or to assist you. Three main pool areas, depending upon your preference, these areas are constantly being cleaned. Main buffet has lots of selection, with 4 alternate restaurant options. It was clean, well stocked, the staff are friendly, courteous and respectful (all of them). This is a place where Mexican families come to visit Excaret Park, so you aren't 100% tourists... I also enjoyed this experience. There is lots of wildlife, and the main beach area has fish swimming alongside you. The park is a short walk away, with a spectacular Mexican show, much to see and do. This country is rich in culture, music and beauty. If your an outdoors person, the unlimited park pass is recommended. From swimming with dolphins, seeing giant sea turtles, the aviary...you can't see it all in a day. Its not far from the airport. One of my best vacations.

Tout était merveilleux. L'emplacement, la station, les gens, la nourriture au restaurant Royale étaient merveilleux, tout comme le personnel qui travaille très dur et s'entraide. Nous avons attendu quelques heures avant d'obtenir notre chambre et il faisait très chaud avec les Jean's. Même s'il y avait une "station de change", il n'y a pas eu de problème. Même s'il y avait une "station de change".

Great resort Everything was wonderful. Beautiful location, resort, people, food at Royale restaurant was wonderful as is their staff who work very hard and help each other. Only issue would be their check in/out needs to he improve d. We waited a couple of hours to get our room and in the heat with Jean's on it was quite hot. Even if their was a "changing station".

Le centre de villégiature était génial ! Le personnel était formidable et le terrain était toujours propre. La seule chose que je n'ai pas aimée est la "chute d'eau" au bar de la piscine près du bâtiment 19. L'eau entrait dans votre boisson et c'était dégoûtant

Great resort The resort was great! The staff was amazing and the grounds were always kept clean. The only thing I did not like was the “waterfall” at the pool bar near building 19. The water would get in your drink and that was gross

Le centre de villégiature est absolument magnifique ! Cependant, l'expérience globale a été correcte. Nous avons commencé notre voyage en manquant notre navette parce que les instructions sur notre itinéraire n'étaient pas correctes. Heureusement, nous avons finalement trouvé un représentant des transports aériens et nous avons pu obtenir une autre navette. Le processus d'enregistrement a été rapide, mais nous avons dû attendre jusqu'à 15 heures pour obtenir notre chambre. D'après d'autres expériences, j'ai pu m'enregistrer plus tôt, ce qui est toujours agréable. Il n'y avait pas de service de navette pour notre chambre. Le parc est grand et c'est un labyrinthe ! Nous nous sommes perdus et avons dû marcher pendant un certain temps. Les chambres sont correctes. Elles ne sont pas très adaptées à une famille de quatre personnes. Lorsque nous avons demandé des aménagements différents, la réponse a été "non, nous ne pouvons pas". Nous avons eu l'impression d'entendre souvent ces mots pendant notre séjour. Ma tante a trouvé de la moisissure sur ses oreillers et notre chambre n'a jamais eu assez de serviettes pour ma famille (même lorsque nous en avons demandé plus). Nous avons même eu des problèmes de pression d'eau pendant environ deux jours. L'eau coulait goutte à goutte. Impossible de prendre une douche. La nourriture était correcte, mais manquait de variété. Certains membres du personnel étaient sympathiques et ont contribué de manière positive à notre voyage. Cependant, une grande partie du personnel semble malheureux et/ou ennuyé. Il y a beaucoup de personnel qui est là pour vendre des multipropriétés. Cela ne s'arrête jamais. Comme mentionné, le complexe est absolument magnifique et il est dommage que nous n'ayons pas eu la meilleure expérience.

Beautiful Resort, unfortunately not the best experience! The resort is absolutely beautiful! However, the overall experience was okay. Our trip started by missing our shuttle because the instructions on our itinerary was not correct. Lucky, we finally found an air transit representative and we were able to get another shuttle. The check in process was quick, but we did need to wait until 3 pm for our room. From other experiences- I was able to check in sooner which is always nice. There was no shuttle service to our room. The park is big and a maze ! We got lost and ended up walking for a while. Rooms are okay. Not very suitable for a family of four. When we asked for different accommodations the answer was “no we can’t “. We felt that we heard those words a lot during our stay. My aunt found mould on her pillows and our room never had enough towels for my family (even when we asked for more). We even had issues with our water pressure for about two days. The water was dripping. Impossible to take a shower. The food was okay, but lacked verity. Some of the staff there were friendly and added to our trip in a positive way. However, a lot of the staff seem unhappy and/or bothered. There are a lot of staff that are there to sell time shares. It literally doesn’t stop. As mentioned the resort is absolutely beautiful and it’s a shame we didn’t have the best experience.

le complexe est situé dans la jungle, ce qui est intriguant avec de nombreux animaux comme des singes, des cerfs, des iguanes, des coatis, des agoutis, etc. Les piscines étaient belles et bien entretenues avec de nombreuses chaises. Le personnel était amical et essayait d'être utile. La réception semblait mal informée sur un certain nombre de questions. Les bâtiments sont agréables. Notre chambre au troisième étage était grande et bien entretenue mais le balcon qui donnait directement sur les arbres était sale avec des excréments d'oiseaux et de singes ; une chambre au premier ou au deuxième étage avec un balcon couvert aurait été bien meilleure. La nourriture était médiocre, tant dans les buffets que dans les restaurants de spécialités, ce qui était décevant ; pendant notre séjour, ils ont mis en place un système de réservation obligatoire, ce qui était frustrant dans la mesure où vous ne pouviez réserver qu'un jour à la fois, et seulement de 7 à 11 heures, et où vous deviez vous rendre à la réception chaque matin. La plage était très petite, mais il y avait un Beach Club qui proposait un buffet pour le petit-déjeuner et le déjeuner, ce qui était un cadre très agréable avec un très bon personnel.

Average resort the resort is set in a jungle which was intriguing with lots of animals like monkeys, deer, iguana, coatis, agoutis etc. Pools were nice and well kept with lots of chairs. Staff were friendly and tried to be helpful . The front desk seemed uninformed about a number if issues. The buildings were nice. Our room on the third floor was large and well kept but the balcony which uncovered looking directly into trees was dirty with animal droppings from birds and monkeys ; a room on the 1st or second floor with a balcony covering would have been much better. The food was poor both in the buffets and specialty restaurants which was disappointing; while we were there they started a reservation required system which frustrating in that you could only book one day at a time ,and only from 7 to 11 am and required you to go to the front desk each morning. the beach was very small but there was a Beach Club which had a breakfast and lunch buffet which was a very nice setting with a very good staff.

Les chambres sont agréables, le complexe lui-même est merveilleux, très beau et le personnel est formidable. L'hôtel est coupé dans la jungle et la partie plage était très belle. Les piscines étaient excellentes et il n'y a jamais eu de problème pour trouver des chaises. Si vous êtes un vrai adepte de la plage, ce n'est pas l'hôtel qu'il vous faut, mais la partie plage qu'ils ont est agréable et il y a beaucoup de poissons à voir en plongée avec masque et tuba.

The rooms are nice, the resort itself is wonderful, very beautiful and the staff were amazing. Hotel is cut into the jungle and the beach portion was very nice. Pools were excellent and never trouble getting chairs. If you are a true beach person this is not the resort for you but the beach part they have is nice and plenty of fish to see snorkeling.

L'Occidental était un excellent centre de villégiature. Il y a beaucoup d'endroits pour nager, manger et boire de bons verres. Il n'y a pas eu trop de sollicitations, ce qui a été mentionné dans d'autres commentaires. Les navettes de l'aéroport au centre de villégiature sont difficiles à utiliser et il semble qu'elles attendent d'avoir suffisamment de passagers pour que le voyage en vaille la peine, c'est donc un point que Westjet et Tripcentral devraient examiner. Mais l'hôtel était génial, nous reviendrons.

Great Resort and Vacation Occidental was a great resort. Lots of places to swim, eat and get some nice drinks. There wasn't too much soliciting, which was something that came up a bit in other reviews. The shuttles from the aiport to the resort are difficult to navigate and they appear to wait until they have enough passengers to make it worth the trip, so that is something Westjet and Tripcentral should look into. But the resort was great, we will be back again.

C'est l'un des plus beaux complexes hôteliers que j'aie jamais visités. Le personnel est très sympathique et ne peut pas en faire assez pour vous. La propriété de l'hôtel est recouverte d'une végétation luxuriante. Nous avons pu voir des singes, des iguanes et d'autres animaux mignons sur la propriété. Cette propriété est située juste à côté du parc écologique Xcaret et nous avons fait l'ajout et nous sommes si heureux de l'avoir fait. Cela en vaut la peine !

Paradise! This is one of the most beautiful resorts that I have ever been too. The staff was so friendly and couldn't do enough for you. The hotel property is lush with vegetation. We got to see monkeys, iguanas, and other cute animals on the property. This property is located right next to the Xcaret Eco park and we did the add on and so glad we did. So worth it!!

Nous avons séjourné à l'Occidental Xcaret dans le Royal Club. Je recommande vivement le surclassement. La petite salle à manger privée mise à la disposition des clients du Royal Club était incroyable. Le service était excellent, qu'il s'agisse du service de boissons ou du déjeuner directement sur vos chaises longues au bord de la piscine ou du service de menu assis pour le petit-déjeuner, le déjeuner ou le dîner. Vous pouvez toujours aller dans tous les autres buffets ou restaurants à la carte du complexe, mais nous n'avons pas autant apprécié la nourriture en dehors de la zone Royal. Notre suite était immense, confortable et propre. Il y a des piscines un peu partout dans le complexe et une superbe plage artificielle avec une section royale à la plage également. Ils vous invitent à une réunion à leur "First Club" qui, je suppose, est une sorte de multipropriété. Nous avons donc décliné l'invitation et le personnel n'a exercé aucune pression pour que nous y participions. Le complexe est assez grand, avec des sentiers naturels et beaucoup d'endroits intéressants pour se promener, mais ils offrent un service de navette régulier pour vous déplacer. Les précautions contre les maladies infectieuses ont été prises au sérieux dans tout le complexe, avec des masques dans toutes les installations intérieures pour les clients. Le personnel portait des masques en permanence, à l'intérieur comme à l'extérieur. Le personnel de service portait des lunettes de protection en plus des masques.

Total luxury We stayed at Occidental Xcaret in the Royal Club. I highly recommend the upgrade. The small private dining area available to the Royal guests was amazing. The service was excellent from drink service or lunch directly to your loungers by the pool or your sit down menu service for breakfast, lunch or dinner. You are still able to go to all the other buffet or a la carte restaurants within the resort, but we didn’t enjoy the food as much outside of the Royal area. Our suite was huge, comfortable and clean. There are pools absolutely everywhere around the resort and a stunning man-made beach area with a Royal section at the beach also. They do invite you to a meeting at their ‘first club’ which I am assuming is a type of time share thing so we declined and there was no pressure from the staff to make us attend. The resort is quite big, with nature trails and lots of interesting places to walk but they offer a regular shuttle service to get you around. Covid precautions were taken seriously throughout the resort, masks in all indoor facilities for guests. Staff wore masks constantly, indoors and out. Wait staff wore goggles in addition to masks.

Magnifique complexe, bien entretenu, propre, et beaucoup d'animaux sauvages juste devant votre porte. Les piscines d'eau salée étaient juste à la bonne température pour se sentir bien et se rafraîchir quand on a besoin d'une pause au soleil. Le personnel était très sympathique et les boissons excellentes. Il y avait des désinfectants pour les mains à différents endroits, mais les gens les utilisaient rarement. Il n'y avait pas de gants pour les poignées des plateaux de nourriture, donc pas de protection Covid à part la règle du masque obligatoire et le contrôle de la température à l'entrée. J'ai également trouvé que la température de la nourriture était un peu fraîche, pratiquement à la température de la pièce lorsque je suis retourné à ma table. Le service de café, de jus de fruits et de vin était aléatoire, certains jours excellents et d'autres où il fallait se lever pour trouver quelqu'un. Sinon, j'ai pleinement apprécié mon séjour.

Natures Paradise Beautiful resort, well kept, clean, and lots of wildlife just outside your door. The salt water pools were just the right temperature to feel nice and refreshing when needing a break from the sun. The staff were super friendly, and the drinks excellent. My only issue was with the buffet restaurant. there was hand sanitizers placed at various locations, but rarely did people use them. No gloves were offered for the handles throughout the assorted food trays, therefore basically no Covid protection at all except the mandatory mask rule and the temperature check upon entry. Also found the food temperature was a little cool, basically room temperature by the time I got back to my table. The coffee, juice, wine service was hit and miss, some days were excellent and others required getting up to find someone. Otherwise I fully enjoyed my stay.

Le personnel était formidable, très serviable et gentil tout le temps. Le complexe est magnifique. Nous avons adoré la zone réservée aux adultes et la plongée avec masque et tuba. Notre chambre était toujours parfaite. Les buffets étaient toujours bons et les restaurants étaient super bons.

The staff were amazing very helpful and nice all the time. The resort was beautiful. We loved the adult area and the snorkelling. Our room was perfect all the time. The buffets were always good and the restaurants were super good.

L'hôtel était très propre et bien entretenu. Beaucoup d'animaux sauvages (flamants, cerfs, singes). L'hôtel est situé à côté du parc d'escalade. Beaucoup d'activités. Beaucoup de choix de nourriture dans les restaurants. La nourriture était très bonne. C'était une expérience merveilleuse.

Fantastic resort The hotel was very clean, and well maintained. Lots of wildlife (flamingo's, deer, monkeys) Hotel situated by xcaret park. Lot's of activities. Plenty of food choice's at the restaurants. Food was very good. It was a wonderful experience.

L'hôtel est très bien géré. Le terrain est magnifiquement entretenu. Partout où l'on regarde, c'est magnifique. Les beaux arbres qui bordent les chemins donnent une impression d'intimité et de tranquillité. Notre chambre était propre et disposait d'un balcon donnant sur une vue luxuriante. Le personnel était formidable, toujours amical et courtois. Nous avons mangé aux deux buffets, au petit déjeuner et au déjeuner. La nourriture était délicieuse, et la vue du restaurant de la plage était magnifique, avec vue sur la plage et l'océan. Les repas dans les 5 restaurants étaient délicieux, il est très difficile de choisir son préféré. Nous avons adoré le Pacos Tacos pour les en-cas, délicieux.

Absolutely beautiful piece of paradise!! The hotel is very well run. The grounds were beautifully kept. Everywhere you looked was gorgeous. The beautiful trees lining the paths gave the feeling of privacy and quiet. Our room was clean with a balcony that looked out onto a lush view. The staff were amazing, always friend,y and courteous. We ate at both buffets at breakfast and lunch. The food was delicious, and the view from the beach restaurant was lovely with views to the beach and ocean. The meals at the 5 restaurants were delicious, very difficult to pick a favourite. Loved Pacos Tacos for snacks-delicious.

Le complexe est propre et magnifiquement entretenu. Ce n'est pas une station balnéaire ordinaire. Je le recommande aux familles et à ceux qui aiment marcher. C'est un endroit immense. Nous avons beaucoup apprécié ! Les points négatifs étaient qu'il n'y avait pas assez de chaises à la plage et au bord de la piscine. Il y a beaucoup d'espace pour en ajouter. Le personnel était excellent ! Leo au buffet de la plage était exceptionnel !

Amazing resort The resort is clean and kept beautifully lush. Not your average beach resort. I recommend for families and those that love to walk. It a huge place. Throughly enjoyed ourselves! Negatives were not enough chairs at beach and poolside. There is a ton of space to add more. Staff was excellent! Leo at the beach buffet site was outstanding!

Ce complexe n'avait rien à voir avec ce à quoi nous nous attendions. Notre chambre était propre, le lit était confortable et si vous aviez besoin de quoi que ce soit, il suffisait de le demander. Il y avait des singes qui grimpaient dans les arbres, des aras dans le hall d'entrée et d'autres animaux à voir. La piscine était immense et la nourriture était bonne avec une grande variété à choisir. La seule chose que nous n'avons pas appréciée, c'est le discours de vente de 2 heures pour rejoindre le Royal Club. Les équipements qu'ils nous ont montrés pour le Royal Club étaient plus haut de gamme et très beaux, mais aussi très chers. C'est bien pour certains, mais ce n'était pas pour nous. Je pense qu'ils devraient trouver un autre moyen de présenter le Royal Club à leurs clients au lieu de prendre du temps sur la journée d'un client, on s'est senti un peu piégé avec une note sur notre porte qui dit qu'ils veulent vous donner un cadeau de bienvenue. Dans l'ensemble, de bonnes vacances et je les recommanderais à d'autres.

Unlike anything we expected This resort was nothing like we expected. Our room was clean, bed was comfortable and if you needed anything all you had to do was ask. There were monkeys climbing around the trees, macaws in the lobby area and other wildlife to see. The pool was huge and the food was good with a big variety to choose from. The only thing we didn’t care for was the 2 hour sales pitch to join their Royal Club. The amenities they showed us for the Royal Club were more upscale and very nice but also wildly expensive. Nice for some but it was not for us. I think they need to figure out another way of introducing the Royal Club to their guests instead of taking time out of a guests day, almost felt a little tricked into it with a note on our door that says they want to give you a welcome gift. All in all a good vacation and would recommend to others.

Dans l'ensemble, très bon hôtel. L'enregistrement n'a pas été très bon. Trop long, informations incorrectes. Corrigé par le bureau d'information du bâtiment. Pas d'internet, c'est de l'argent gagné à l'heure de la connectivité. 45 $ US par semaine et par appareil. Il ne s'agit pas vraiment d'un hôtel tout compris à cet égard.

Great family vacation!!!! Overall very good hotel. Check in was not great. Too long, incorrect information. Corrected by building information desk. No internet, money grab in this day of connectivity. $45 US per week per device. Not really an all inclusive in this regard.

Le resort était magnifiquement luxuriant, beaucoup de palmiers et d'autres feuillages partout et des sentiers à travers la forêt. Des singes, des iguanes, des cerfs, des agouti’s partout. On a vraiment l'impression de faire corps avec la nature. Cette luxuriance s'accompagne de moustiques supplémentaires au crépuscule et de quelques piqûres d'insectes, mais utilisez un répulsif le soir et tout va bien. Les chambres étaient très belles et d'une propreté irréprochable tous les jours. Chaque membre du personnel s'est surpassé pour vous aider et s'assurer que vous passiez un bon moment. Très amical et amusant. Grand complexe avec beaucoup de choses à faire. Le restaurant buffet était très bon et les 5 restaurants à la carte étaient également excellents, en particulier le restaurant de fruits de mer El Pescador. Je recommande vivement ce centre de villégiature.

Wonderful resort Resort was beautifully lush, lots of palm trees and other foliage everywhere and paths throughout the forestry. Monkeys, iguanas, deer, agouti’s all over. You really feel you are one with nature. Along with this lushness also comes extra mosquitoes at dusk and some insect bites but use repellant in evening and all is good. Rooms were very nice and immaculately clean every day. Every single staff member went above and beyond to help and make sure you had a good time. Super friendly and fun. Large resort with lots to do. Buffet restaurant was very good and 5 a la carte restaurants were also great especially El Pescador seafood restaurant. Highly recommend this resort.

L'Occidental at Xcaret Destination est une excellente escapade de vacances - nous avons passé 7 jours glorieux ici et avons énormément apprécié notre séjour - les restaurants étaient excellents, le terrain était magnifique, y compris la faune et la flore de cette propriété. Les restaurants étaient excellents, les terrains étaient superbes, y compris la faune et la flore de la propriété.

Awesome Vacation The Occidental at Xcaret Destination is an excellent vacation getaway - we spent 7 glorious days here and enjoyed our time immensely - restaurants were great, grounds were great including the wildlife on this property. Most of all, the staff were so amazing - they could not do enough for us.

Ma sœur et moi étions dans le bâtiment 22 (dernier étage, à l'arrière du bâtiment). Nous avions des singes sur notre balcon tous les matins. Merveilleuse expérience. À un moment donné, nos clés ne fonctionnaient plus, alors je suis allé à côté au niveau royal. Heureusement, ils ont réglé le problème avec les clés. Si vous n'avez pas envie de prendre le trolley, demandez un raccourci vers le hall. Je ne recommanderais pas cette station pour les personnes qui ont des problèmes à marcher beaucoup. Pour le reste, tout était parfait. Bon voyage

Amazing employees My sister and I were in building 22 ( top floor. Back of building). We had monkeys on our balcony every morning. Wonderful experience. At one point our keys didn’t work any longer so I went next door to Royal level. Thankfully they fix the problem with the keys. If you don’t feel like taking the trolley ask for shortcut to lobby. I wouldn’t recommend this resort for people that have problems walking a lot. Everything else was great. Bon voyage

Superbe complexe, tout était propre et le personnel était amical et serviable. J'ai adoré les allées et la lazy river, ainsi que la faune et la flore. .......................................😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀ðŸ'🟟 🟼¼ð🟠🼼¼ð🟠ðð¼¼¼ðŸ ð𼼼🟠🟟ð🟟 🼼¼ð🟟 🟟Ÿð🟟Ÿ 🟟Ÿ 🼼ð🟟 ð🟟Ÿ ð🼼¼ 🟼¼ 🟼 ð🼼 🟟 ð🼼 ð🟼 ð🼼 ð🟼

The resort, staff and meal options were amazing Great resort, everything was clean and staff was friendly and helpful. Loved the walkways and lazy river and the wildlife and flora. .......................................😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀😀👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼

Air Transat’s Xcaret Occidental Superbe hôtel... assez grand hôtel avec une sensation de petit hôtel ! La planification et l'attention portée aux détails sont excellentes. Le point fort du Xcaret Occidental est son personnel fabuleux et l'engagement de l'hôtel à garder l'endroit propre partout ! Des points bonus pour les deux. Le choix et la qualité des restaurants sont également supérieurs à la moyenne. J'ai particulièrement apprécié le restaurant Oriental et les sushis avec de nombreux plats autres que les sushis. Même le Saki est inclus. Vous pouvez prendre votre petit-déjeuner et votre déjeuner sur la plage ou au grand buffet. La plage, les piscines et le complexe sont parfaitement adaptés aux familles et il y en a beaucoup ! Cependant, vous n'avez jamais eu l'impression d'être submergé par les enfants et les familles. Ce petit complexe hôtelier implique de marcher beaucoup pour se déplacer. J'ai facilement fait mes 10 000 pas avant 13 heures chaque jour. Il y a un tramway pour éviter de marcher, mais je n'ai jamais réussi à le trouver quand j'ai voulu faire un tour. Il est amusant de voir la faune et la flore se promener, même si les singes peuvent être assez effrontés. Les chambres sont grandes et confortables et, comme partout, propres. Un autre point fort est la facilité d'accès sur place au célèbre parc Xcaret Experience. Cela vaut la peine d'y participer. Li recommanderait Xcaret Occidental...absolument ! !!..à condition que vous acceptiez de marcher beaucoup et que les familles s'amusent ! !!

Big Hotel with small hotel feel Air Transat’s Xcaret Occidental Great hotel...quite large hotel with a small hotel feel! The planning and attention to detail everywhere is excellent. The strongest point in Xcaret Occidental is their fabulous staff and the resorts commitment to keeping the place clean everywhere!! Bonus points for both those. The choice and quality in restaurants is also above the average. I particularly enjoyed The Oriental restaurant and sushi with lots of non sushi items. Even the Saki is included. You can enjoy breakfast and lunch right at the beach or at a the larger buffet. The beach the pools and the resort are both set up perfectly for families and there are lots of both! However, you never felt inundated with kids/families. This small resort feel comes at the expense of a lot of walking to get around. My 10,000 steps was easily completed by 1pm each day. There is a tram to save walking but I never seemed to find it when I wanted a ride. Good fun to see the wildlife just hanging out although the monkeys can get quite brazen. Rooms large and comfortable and as everywhere...clean. Another strong point is the easy of on site access to the famous park Xcaret Experience. Well worth participating in. Would li recommend Xcaret Occidental...absolutely !!!..as long as you can accept a lot of walking and families having fun!!

Si vous aimez la nature et tout ce qu'elle a à offrir, ce complexe est fait pour vous. Nous avons passé des heures et des heures à nous promener sur les sentiers de la station et du parc. Les chambres sont magnifiques, les piscines sont superbes, la section pour adultes avec la piscine naturelle est géniale ! Les repas sont superbes. Nous reviendrons sans aucun doute.

Beautiful! If you love nature and all it has to offer, this resort is for you. We spent hours and hours just walking on the trails at the resort and at the park. The rooms are beautiful, the pools are great, the adult section with the natural pool is awesome! Superb meals all around. Will definitely return.

Environnement spectaculaire dans la jungle, parfaitement entretenu. Nourriture et service excellents. Personnel sympathique. Il faut réserver pour les courts de tennis et les restaurants spécialisés. Le court de tennis en dur a besoin d'être refait et un professionnel du tennis devrait être disponible pendant les périodes de pointe. Nous apprécions le parc Xcaret et toutes les activités.

Unique environment at Xcaret hotel Spectacular jungle environment exquisitely maintained. Excellent food and service. Friendly staff. Need reservations for tennis courts and specialized restaurants. The hard surface tennis court needs to be resurfaced and a tennis pro should be available during peak periods. We enjoy the Xcaret park and all the activities.

C'est la troisième fois que je retourne à l'Occidental at Xcaret Destination et c'est toujours l'un de mes hôtels préférés dans les Caraïbes. Le complexe est construit autour d'un terrain naturel luxuriant avec des sentiers de randonnée. Il y a des ruines mayas sur la propriété qui datent de plus de 1500 ans. Avec toute cette verdure, vous trouverez des singes qui s'amusent dans les arbres et qui, de temps en temps, s'arrêtent sur votre balcon si vous êtes dans les bâtiments 18 et 19 ou dans les environs. Il y a des flamants roses et des cerfs sur le site, ainsi que Bambi, un bébé cerf élevé par le merveilleux personnel de l'hôtel. Elle est comme un chiot, elle fait des bisous partout et on peut la caresser pendant des heures. Elle est vraiment adorable. Des perroquets sont associés et placés dans le hall principal de l'hôtel. Il y a des tortues et d'innombrables iguanes et geckos. Vous verrez également de petits animaux à fourrure vaquant à leurs occupations quotidiennes. Le bras de mer est incroyable, les eaux sont calmes (ce qui est particulièrement bien pour les enfants) et des centaines de poissons tropicaux et de vairons de l'océan y passent la journée. La nourriture est fantastique et il y a toujours quelque chose pour tout le monde. Il n'est plus nécessaire de réserver pour les chariots à la carte. Le premier arrivé est le premier servi. Nous n'avons jamais eu à attendre une table, mais n'oubliez pas que nous sommes allés la première semaine de novembre et que le complexe n'était pas au maximum de sa capacité. Le steak servi dans tous les restaurants à la carte était excellent. Tendre et délicieux, à recommander absolument. N'oubliez pas de visiter le parc écologique Xcaret qui se trouve juste à côté, mais l'entrée coûte environ 100 $US par adulte et 50 $US par enfant. Il y a également un rituel maya nocturne qui a lieu dans le hall à 19 heures les soirs de semaine. Il vaut vraiment la peine d'être vu. Le complexe est grand, mais des chariots font le tour du complexe et s'arrêtent pour vous emmener à votre destination si vous ne voulez pas marcher dans la nature. Encore une fois, cette station ne vous décevra pas, alors n'hésitez pas à y jeter un coup d'œil.

Everything you want in a resort and more This is my third time back to the Occidental at Xcaret Destination and it still is one of my favorite resorts in the Caribbean. The resort is built around the lush natural grounds with walking trails. There are Mayan Ruins on the property that date back over 1500years. With all the greenery you will find on the resort monkeys, just playing around in the trees and from time to time they will hang out on your balcony if you are in or around buildings 18 & 19. There are flamingos and deer on site along with the most recent addition of Bambi a baby deer that is being raised by the wonderful staff that work at this hotel. She is like a puppy she gives kisses all over and you can pet her for hours. She is the sweetest. Parrots are partnered and placed throughout the main lobby areas of the resort. there are turtles and countless iguanas and geckos. You will see little furry animals as well going about their daily business. The inlet is amazing, you have calm waters (especially great for thoes with little kids) with hundreds of tropical fish and minnows from the ocean that hang out there all day so bring your snorkels as there is much to see in this part of the ocean. Food is fantastic there is always something for everyone. You no longer have to make reservations for the a la carts. It is first come first serve. We never had to wait for a table but do keep in mind we went the first week of November and the resort was not at capacity. The steak at all the a la carts was amazing. Tender and delish definitely recommend. Don't forget to check out the Xcaret Eco Park that is right next door however admission is aproximately $100US per adult and $50US per child. There is also a nightly Mayan ritual that is held in the lobby at 7pm weeknights. It is definitely worth seeing. The resort is big however there are carts that go around the resort and will stop and pick you up and take you to your destination if you don't want to walk through all the nature. Again, this resort will not disappoint so do check it out.

Ce complexe est une expérience formidable pour tous ceux qui aiment la nature et la vie sauvage ! Le personnel était super sympathique, Valentina au bâtiment 21 et nos serveurs’s Carlos à la charrette italienne et Carlos au buffet de la plage étaient des gens tellement merveilleux. Je ne connais pas leurs noms, mais tout le personnel du bâtiment 18 (où mes amis ont séjourné) était vraiment merveilleux aussi. La réception devrait cependant prendre note du reste du personnel sur la façon de traiter leurs invités, nous avons eu de nombreuses plaintes de notre groupe ainsi que d'autres. Les beignets étaient fantastiques et tellement meilleurs que dans les restaurants al a cart ! Nous n'avons pas regardé les divertissements pendant notre séjour, ce n'était pas pour nous. Mais le terrain et le paysage battent tous les autres endroits où j'ai séjourné.

Amazing experience This resort is a great experience for anyone that loves nature and wildlife! The staff was super friendly, Valentina at building 21 and our waiter’s Carlos at the Italian a la Cart and Carlos at the beach buffet where such wonderful people. I don’t know their names but all the staff from building 18 (where my friends stayed) were truly wonderful as well. The front desk however should take note from the rest of the staff on how to treat their guests, we had multiple complaints from our group as well as others. The beignets were fantastic and so much better than the al a cart restaurants! We didn’t watch any of the entertainment while there, wasn’t for us. But the grounds and the scenery beat anywhere else I have ever stayed.

D'un point de vue opérationnel, nous avons rencontré plusieurs difficultés au cours de notre séjour de sept jours en formule tout compris. L'honnêteté et la transparence sont importantes... Le ton de notre expérience d'accueil a commencé dès l'enregistrement. Nous avons entendu des problèmes similaires de la part d'autres clients. Peut-être que l'établissement a connu une semaine difficile ? Malheureusement, je pense que l'Occidental at Xcaret est peut-être un hôtel fatigué avec un personnel fatigué. Les chambres commencent à être défectueuses, le ménage est irrégulier, les barmans sont incohérents. La nourriture est correcte. Il y en a pour tous les goûts. La végétation luxuriante et les animaux ajoutent du charme à ce complexe. Le lagon unique se distingue également. Le fait d'avoir le parc Xcaret à côté a été le point fort de cet hôtel.

Lovely Grounds... Room For Improvement On an operational level, there were several bumps during our seven day All Inclusive stay. Honesty and transparency are important... The tone of our hospitality experience started from the start at check-in. Heard similar issues from other visiting guests. Perhaps the property was having a trying week? Sadly, I think Occidental at Xcaret just might be a tired resort with tired staff. Rooms are starting to fail, House-Keeping was spotty, Bartenders were inconsistent. Food is okay. Something for everyone really. The lush grounds/animals add charm to this resort. The unique lagoon stands out as well. Having Xcaret Park next door was the highlight of this hotel.

Le centre de villégiature était magnifique et avait un aspect plus authentique. Vous avez vraiment l'impression d'être dans la forêt tropicale avec les arbres luxuriants environnants et les animaux sauvages qui errent sur le terrain. Le personnel était extrêmement sympathique, même s'il faut se méfier des personnes qui essaient de vous convaincre d'opter pour une multipropriété. La nourriture était délicieuse, et je paierais même pour en manger une partie chez moi ! Les barmans vous préparaient des boissons spéciales, je demandais quelque chose de fruité et ils me surprenaient avec quelque chose de différent à chaque fois. Les piscines sont propres et magnifiques, mais la plage est encore meilleure. Je craignais que ce soit une fausse plage car elle est privée, mais elle est reliée à l'océan, il y a donc de beaux poissons et des eaux claires. J'y suis allée avec mon petit ami et c'était la retraite ultime pour un couple, mais je pourrais aussi le voir comme un endroit idéal pour les familles.

Already wanna go back! The resort was beautiful and had a more authentic feel. You really feel like you’re in the rainforest with the surrounding lush trees and wild animals roaming the grounds. Staff were extremely friendly, although beware of them trying to convince you to opt into a timeshare. The food was delicious, some of which I would pay to eat back home! Bartenders would you make you special drinks, I asked for something fruity and they would surprise me with something different every time. The pools are clean and beautiful but the beach is even better. I was worried about it being a fake beach as it is private but it connects to the ocean so there are beautiful fish and clear waters. I went with my boyfriend and it was the ultimate couple’s retreat but I could also see it as a great place for families.

ce complexe est très accueillant pour les enfants. on peut voir beaucoup d'animaux autour du complexe. la nourriture est incroyable. et tout le personnel est très sympathique et accommodant. le complexe est très propre. je n'ai jamais vu un seul déchet traîner. je retournerai sans aucun doute dans ce complexe. merci à nephilene pour la recommandation et pour avoir rendu notre premier voyage tout compris facile. jusqu'à notre prochain voyage ! ðŸ˜

very kid friendly resort this resort is very kid friendly.. you can see lots of animals around the resort.. food is amazing.. and the all the staff is very very friendly and accomodating.. the resort is very clean.. i never saw a single garbage lying around.. will definitely go back to this resort.. thank you to nephilene for the recommendation and making our first all inclusive trip easy breezy.. till our next trip! 😍

Le cadre de l'hôtel est à couper le souffle. C'était comme un petit village niché dans la jungle. On n'aurait pas pu rêver d'un plus bel endroit. Le personnel était amical et accueillant et a fait tout son possible pour que vous vous sentiez les bienvenus.

Vacation in paradise The Hotels settings were breath taking. It was a like a little village nestled in the jungle. Couldn’t have asked for a more beautiful place. The staff were friendly and inviting and went out of there way to make you feel welcome.

Occidental xcaret est le meilleur complexe hôtelier dans lequel nous ayons séjourné et nous avons visité au moins 40 complexes différents, le terrain était magnifique, l'hôtel était très propre, car je suis une femme de ménage et je recherche cela, la nourriture était excellente, le personnel de l'hôtel vous fait sentir très bien accueilli, la plage était incroyable, nous avons choisi ce complexe parce qu'il se trouve dans la jungle, avec toute la faune et le parc d'attractions à côté du complexe. Nous ne nous attendions pas à passer un si bon moment, nous prévoyons d'y retourner en mai et nous avons parlé de ce complexe à toute notre famille et à tous nos amis, qui sont impatients de réserver.

Absolutely amazing Occidental xcaret was the best resort that we have ever stayed at & we have been at at least 40 different resorts, the grounds were beautiful, the hotel was very clean, as I am a cleaner & look for this, food was great, hotel staff make you feel very welcome, beach was amazing, we picked this resort because of it being in the jungle with all the wildlife & the xcaret park next to the resort we didn’t expect to have such an amazing time, we plan on going back in May & we have told all our family & friends about this resort & they can’t wait to book up.

Notre voyage a été extraordinaire et Jenn a été fantastique. Elle nous a beaucoup aidés. Le seul problème que nous ayons eu, c'est le parking. Nous n'avions pas bien compris où nous devions nous garer et nous nous sommes garés dans le mauvais parking. Nous avons dû payer 125 $ pour sortir de là ! A part cela, tout était parfait.

Trip review Our trip was amazing and Jenn was fantastic. Helped us out so much. Only problem we had was with the parking. We weren't clear on where to park and we parked in the wrong lot. Ended up having to pay $125 to get out! Other than that everything was great.

Nous avons passé une semaine extraordinaire ! Nous avons adoré le fait que le parc soit respectueux de l'environnement et qu'il y ait beaucoup de plantes. Nous sommes allés dans la plupart des restaurants pour le dîner car il n'y avait pas besoin de réservation, nous avons attendu 30 minutes au maximum. La nourriture était bonne, les chambres étaient agréables et le personnel était excellent. Xcaret était magnifique, il y avait beaucoup de choses à faire, on pouvait aller au snack de la plage, ce qui était super car la nourriture et les boissons sont très chères à Xcaret. Quand nous avions faim, nous sortions au snack de l'océan, nous déjeunions, nous nous rafraîchissions et nous retournions à l'intérieur. Nous sommes allés à Playa del Carmen pour faire du shopping et nous avons fait de bonnes affaires. Nous sommes allés à Walmart pour acheter de l'alcool car ils avaient de très bons prix, nous avons comparé avec l'aéroport et la plupart de ceux que nous avons achetés étaient 40% moins chers à Walmart.

Beautiful resort We had an amazing week! Loved that the park was eco friendly lots of plants. We went to most of the dinner restaurants as they did not require a reservation the most we waited was 30mins, we never go to the restaurants that require reservation because we can never keep them. The food was good the rooms where nice the staff was excellent. Xcaret was beautiful lots to do you can go in by the beach snack area which was great as food and drinks are very expensive at xcaret when we where hungry we would get out by the ocean snack restaurant have lunch cool down and go back in we also carried the water bottles from our room as water was $5 US. We went to playa del Carmen to shop are got some good deals and went to Walmart to by alcohol as they had great prices we compared with the airport most of the one we got where 40% less at Walmart.

L'hôtel était absolument magnifique. Pour ma première expérience tout compris, je n'aurais pas pu demander mieux. Le personnel était sympathique et le terrain était magnifique. La nourriture était très bonne et offrait une grande variété d'options, et même si quelque chose n'était pas disponible, le personnel s'adaptait.

Beautiful resort The hotel was absolutely stunning. For my first all-inclusive experience I could not have asked for a better one. The staff were friendly and the grounds were gorgeous. The food was very good, and offered a large variety of options, and even if something wasn’t available, the staff would accommodate.

Le centre de villégiature Occidental at Xcaret est extraordinaire ! C'est un grand complexe avec beaucoup d'offres. De nombreux restaurants, bars, piscines et une belle plage artificielle calme. Un magnifique chariot se promène continuellement le long des sentiers et vous emmène là où vous voulez aller. C'est amusant, mais aussi utile pour les jeunes et les personnes âgées qui peuvent avoir du mal à se déplacer. Le complexe est situé dans la jungle, ce qui permet aux animaux sauvages et aux singes de se promener librement dans le complexe et même de venir vous rendre visite sur votre balcon. Nous disposions d'une superbe suite de préférence dans le bâtiment 18, au deuxième étage, avec un coin salon, une grande salle de bains, un mini-réfrigérateur et un grand balcon enveloppant. Le plus beau, c'est que nous étions du côté le plus calme, près de la jungle, et que les singes nous rendaient souvent visite. Le personnel attentif de l'hôtel vous demande toujours si vous appréciez votre séjour et vous salue au passage. La nourriture du buffet de la salle à manger principale est délicieuse et très variée. Le canal qui traverse le complexe est également magnifique. Tous les soirs, une célébration traditionnelle maya a lieu weâ™re ils pagaient le long du canal avec des tambours. De nombreuses boutiques proposent des articles fabriqués au Mexique, tels que de magnifiques bijoux en argent, des sculptures en bois, des vêtements et bien d'autres choses encore. L'une des particularités de ce complexe et de son emplacement est qu'il est adjacent au parc d'aventures Xcaret, où vous pouvez nager dans des voies d'eau naturelles, des tunnels et des grottes, voir et nager avec des dauphins, des lamantins, des tortues de mer, des raies et bien d'autres choses encore ! Le spectacle équestre et le spectacle nocturne maya sont à ne pas manquer ! Ce centre de villégiature est incroyable !

Awesome times at Occidental at Xcaret The Occidental at Xcaret resort is amazing! It is a large resort with lots of offerings. Many restaurants, bars, pools and a nice man made beach that is calm. A wonderful trolley will continuously stroll up and down the paths and take you wherever you need to go. This is fun but also helpful for the young and old who may not find it easy to get around as easy. The resort is in the jungle so you have the amazing wildlife and monkeys freely roaming around the resort and even will visit you on your balcony. We had an amazing corner preference suite in building 18 on the second floor that had a seating area, large bathroom, mini fridge and large wraparound balcony. The best part is that we were on the quieter side closer to the jungle so the monkeys visited a lot. The attentive staff working at the the resort are always asking if you are enjoying your stay and always say hi as you pass by. The food in the main dining room buffet is delicious and plenty of variety. The canal through the resort is beautiful also. Every evening a traditional Mayan celebration happens we’re they paddle up the canal with drums. There are many shops with items made in Mexico from beautiful sterling jewelry, wood carvings, clothing and more. A wonderful feature about this resort and location is that it is adjoining to the Xcaret adventure park where you can swim through natural waterways, through tunnels and caves, see and swim with dolphins, see manatees, sea turtles, stingrays and so much more! The horse show and Mayan night show is not to miss! This resort is amazing!!

Nous avons adoré l'atmosphère de jungle qu'offre ce complexe. Des tonnes d'animaux sauvages à voir. Les points négatifs étaient la plage - beaucoup d'algues et très petite, et tout était à 10 minutes de marche car le complexe est si grand. La nourriture était excellente à part le buffet principal, mangez n'importe où ailleurs que là. Les meilleurs sushis à la carte. Le restaurant de fruits de mer avait un excellent steak. Les chambres étaient de nuit, il aurait pu y avoir plus de bière dans le réfrigérateur et des températures plus fraîches. Dans l'ensemble, ce fut un très bon séjour, mais nous essayerons un autre endroit la prochaine fois !

Good resort- a lot of walking We loved the jungle atmosphere this resort has to offer. Tons of wildlife to see. Negatives were the beach- lots of seaweed and very small, and everywhere was a 10 minute walk since the resort is so massive. The food was great apart from the main buffet, eat anywhere else but there. best sushi at the a la carte. Seafood restaurant had great steak. Rooms were night, could have used more beer in the fridge, and cooler temperatures. Overall it was a very nice stay however we will try a different location next time!

Récemment, nous avons passé la semaine du 20 au 27 avril 2019 à Occidental at Xcaret. Quel magnifique centre de villégiature ! Non seulement notre chambre était géniale, mais l'ensemble du complexe est à couper le souffle. Nous avions l'impression d'être dans la jungle car l'hôtel est construit de manière réfléchie parmi la végétation naturelle. On y trouve des singes, de nombreuses espèces d'oiseaux et des animaux indigènes de la région. Le personnel de l'hôtel était amical et serviable et tout était propre. L'hôtel est très accueillant pour les familles et les enfants du "club pour enfants" semblent s'amuser comme des fous, ce n'est qu'une observation de ma part. Il y avait une bonne variété de restaurants et il n'était pas nécessaire de faire la queue pour réserver un dîner, on entrait dans n'importe lequel quand on le voulait. Il n'y avait pas de limites. Superbe piscine et belle plage avec une zone privée réservée aux adultes que nous avons beaucoup appréciée. Le seul aspect décevant a été les spectacles nocturnes et les divertissements pour adultes... Les spectacles nocturnes étaient loin d'être de la qualité de ceux que nous avons connus à Cuba. Le centre de villégiature semblait fermer ses portes à 22 heures. Dans l'ensemble, je retournerais à l'Occidental et le Xcaret Eco Park a été en soi une expérience merveilleuse ! La prochaine fois, il est certain qu'il faudra 10 jours, PAS MOINS

Recently spent the week of April 20 - 27th, 2019 at Occidental at Xcaret. What a gorgeous resort! Not only was our room great but the entire resort is breath taking. It felt like we were in the jungle as the hotel is thoughtfully built amongst the natural vegetation. The grounds have monkeys, many species of birds and animals that are indigenous to the area. The resort staff were friendly and helpful and everywhere was clean. This resort was very family friendly and the children in the "kids club" seemed to be having a blast, just my observation. The were a good varied of restaraunts and there was no lining up to reserve dinners, you just walked in to any one whenever you wanted to. No limits. Great pool as well as a nice beach with a private adult only area which we enjoyed the most. Only aspect that was disappointing was the night shows and adult entertainment... The evening shows were no where near the quality we experienced in Cuba. The resort seemed to shut down by 10:00pm. All in all I would go back to the Occidental and as well Xcaret Eco Park in itself was a wonderful experience! Next time though definately 10 days NO LESS

Magnifique complexe situé dans la jungle. Nous avons vu des singes depuis notre balcon ! La plage est magnifique. Il y a aussi une piscine sur la plage qui est également agréable et pas très fréquentée. Les piscines sont bien entretenues et se trouvent à proximité de tous les bâtiments. Le personnel est excellent. Ils travaillent dur, sont toujours souriants et disent "hola" lorsqu'ils passent à côté de vous. La nourriture était correcte. Le buffet avait beaucoup d'options, mais nos estomacs étaient un peu dérangés après chaque repas, alors apportez du pepto/Imodium en plus. L'air conditionné de notre chambre ne fonctionnait pas vraiment, même après qu'ils l'aient réparé, mais le ventilateur était suffisant pour nous garder au frais la nuit.

Very nice resort! Beautiful resort located within a jungle. We saw monkeys from our balcony! The beach is beautiful. There is also a beach pool which is also nice and not super busy. The pools are well maintained and a close walk from all the buildings. The staff was excellent. They are hardworking, always smiling and will say “hola” when they walk by you. The food was ok. The buffet had a lot of options however our stomachs were a little upset after each meal so bring extra pepto/Imodium. The AC in our room didn’t really worked even after they fixed it however the fan was enough to keep us cool at night.

L'hôtel Occidental at Xcaret était incroyable ! Piscines et espaces extérieurs très bien entretenus. Le personnel est heureux, le service est excellent et le buffet est fantastique. Le steak house était à mourir. Les chambres étaient propres et le lit très confortable.

Amazing resort!! Occidental at Xcaret was amazing! Very well kept pools and outdoor space. Happy staff, great service and awesome buffet. The steak house was to die for. The rooms were clean, and the bed was very comfortable.

Absolument magnifique. Très bien situé, étonnamment construit dans la jungle et vous pouvez voir des singes ! J'ai visité l'hôtel avec ma fille, mon beau-fils et mes petits-enfants. Mes petits-enfants ne voulaient pas partir, ils se sont tellement amusés dans l'océan et dans les piscines. A recommander vivement aux familles.

Nicest resort ever! Absolutely beautiful. Very nicely located, amazingly built in the jungle and you get to see monkeys! I visited with my daughter, son in law and my grandchildren. My grandchildren didn't want to leave, They had so much fun in the ocean and the swimming pools. Highly recommend to families.

Ce centre de villégiature était excellent. La seule chose que je n'ai pas aimée, c'est qu'il y a deux sections du complexe (piscines et restaurants) que vous ne pouvez pas utiliser à moins que vous ne fassiez partie de leur club de vacances qui coûte environ 18 000 dollars ou plus. Cette partie est comme un temps partagé. Et on vous demandera d'assister à une présentation de 90 minutes qui finit par durer 2 heures et demie. Passons maintenant aux choses sérieuses. J'étais dans le bâtiment 18, qui était proche d'une piscine et se trouvait dans les arbres, de sorte que nous avions beaucoup de singes sur notre terrasse. C'est ce que j'ai préféré. Le personnel est formidable. William, notre serveur pour le petit-déjeuner et le déjeuner, était fantastique. Le spectacle n'a pas commencé avant 9h30, ce qui était tard pour moi. J'y vais pour le soleil, donc je me lève tôt. Le parc Xcaret, situé à côté, vaut vraiment les 200 dollars d'accès illimité. Nous prévoyons déjà un autre voyage l'année prochaine. Il y a tellement de faune et de flore. Un séjour fantastique. La nourriture était excellente, la chambre avait une bonne climatisation et les lits étaient très confortables

Loved every minute of my trip This resort was excellent. The only thing about this resort I did not like was that there are 2 sections of the resort (pools and resturants) that you can not use unless your apart of their vacation club that costs like 18 000 usd or more. That part is like a time share. And you will need asked to sit thru a 90 min presentation which ends up being 2. 5 hrs. Now on to the good stuff. I was I building 18, which was close to a pool and it was in the trees so we had lots of monkeys on our deck. That was my favorite part. The staff are so great. Our breakfast and lunch waiter William was fantastic. The show didn't start till 9:30 which was late for me. I go for the sun so I am up early. Xcaret park next door is so worth the $200 unlimited access cost. We are already planning another trip there next year. So much wildlife. Fantastic time. Food was excellent, the room had great AC and the beds were very comfortable

Ce centre de villégiature était un rêve du début à la fin. Si je devais le décrire en quelques mots, je dirais que c'est un régal pour les yeux, que la faune et la flore sont incroyables et que l'on s'y sent comme à la maison. Les chambres étaient grandes et fraîches, modernes et actualisées, le buffet et les restaurants à la carte étaient toujours occupés et la nourriture était savoureuse. La plage est petite mais parfaite (il faudrait plus de chaises, alors levez-vous avant 7 heures du matin pour en avoir une !) et la plongée avec masque et tuba a été un vrai plaisir pour notre fils. Les piscines d'eau salée étaient rafraîchissantes. Ce que nous avons préféré dans ce complexe, c'est la propriété pittoresque. Elle est superbe et magnifiquement entretenue. Nous avons eu la chance d'avoir des singes sur notre balcon et un cerf à portée de main ! Une telle expérience pour tout le monde. Julio, au buffet de la plage, a été formidable avec notre famille, il se sent maintenant comme un membre de la famille. Nous reviendrons sans aucun doute.

Our Dream Vacation! This resort was a dream from start to finish. If I have to put it in a few words, its eye candy, the wildlife is amazing and felt like home. The rooms were large and fresh, modern and updated, the buffet and a la carte restaurants were always busy and food was tasty. The beach is small but perfect (does need more chairs - so get up before 7am and get yours!) and the snorkelling was such a treat for our son. The salt water pools were refreshing. Our favourite part of the resort was the picturesque property. It was stunning and beautifully maintained. We were one of the lucky ones to have Monkeys on our balcony and a deer in reach of touch! Such an experience for everyone. Julio at the Beach Buffet was awesome to our family, he feels like family now. We definitely will be back.

L'hôtel était incroyable, je le recommande à tous ceux qui aiment la nature et l'aventure. Il y a tellement de choses à faire rien que sur le resort et si vous avez accès au parc, cela vous donne un nombre illimité de choses à faire sans même quitter le resort. Le personnel de la station est très gentil et amical, prêt à répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir. Les chambres et la nourriture sont également de qualité.

Amazing resort to stay The hotel was amazing, I would recommend to anyone who likes nature and adventure. There is so much to do on the resort alone and if you get access to the park, it gives you unlimited things to do without even leaving the resort. The staff on the resort are very nice and friendly, willing to answer any question you might have. Rooms and food are good too.

Le centre de villégiature était absolument magnifique et très grand. Il y a beaucoup d'espace pour se détendre et la nourriture est délicieuse. Il est situé dans la jungle, ce qui est idéal pour observer de nouvelles espèces sauvages ! Le personnel et le service étaient exceptionnels.

Excellent time! The resort was absolutely gorgeous and very big. Lots of space to relax and the food was delisious. It is located with in the jungle, which is great for seeing new wild life! The staff and service were outstanding.

Nous revenons d'un séjour d'une semaine à l'Occidental Xcaret. C'est un très beau complexe hôtelier avec de nombreuses activités. Chambres : spacieuses et propres. Nous avons demandé des chambres contiguës lorsque nous avons réservé six mois à l'avance, il a été complètement ignoré jusqu'à ce que nous avons vérifié dans. C'est la première fois que nous n'avons pas eu la demande remplie par un resort. Ils ont dit que nous étions assez proches parce que nous étions dans le même bâtiment. Ils ont fini par déplacer une chambre le jour 2 et la deuxième chambre le jour 3. Un énorme casse-tête d'un mais nous avons vraiment besoin de chambres adjacentes pour notre famille puisque nous avions de jeunes enfants dans des chambres différentes. Nourriture : correcte, très variée, mais toujours froide ou tiède. Même lorsqu'un plateau frais était sorti de l'arrière, il était froid. Nous nous en sommes tenus aux zones de cuisson pour être sûrs d'avoir quelque chose de chaud à manger. Le filet au restaurant de steaks était excellent. Expérience Xcaret : nous n'avons pas bénéficié d'un enregistrement VIP. Assurez-vous d'imprimer le bon qui contient la liste des réductions. L'hôtel ne les connaissait pas et le bureau de Xcaret qui applique votre brassard ne les connaissait pas non plus. Nous avons fini par montrer les bons au parc Xcaret lui-même pour recevoir le crédit approprié. Il y a un bateau qui est censé partir toutes les 10 minutes. Nous avons attendu environ 40 minutes, frustrés par le fait qu'on nous dise que nous devions prendre le bateau la première fois. Finalement, un jardinier a eu pitié de nous et nous a dit que le bateau ne fonctionnait pas parce que le temps était mauvais ce jour-là et que nous pouvions y aller à pied. Il y avait peut-être trois minutes de marche jusqu'à la porte, pas besoin de bateau. De plus, vous devez utiliser l'entrée principale lors de votre première visite et non l'entrée de la plage. Personnel : très sympathique, j'adore Paula de l'équipe d'animation. Un jour de pluie, ils ont organisé de nombreuses activités dans le théâtre pour que personne ne s'ennuie et ils nous ont toujours invités à des activités. Certains d'entre eux sont très insistants pour demander des commentaires et veulent que vous le fassiez devant eux et même vous soudoyer avec des t-shirts si vous les leur montrez. Ils perdent environ 10 minutes à la fin des activités comme l'aquagym pour continuer à demander une critique. Très ennuyeux. Plage : notre point fort. Elle n'est pas faite pour les personnes qui aiment les longues promenades, mais elle est parfaite pour les jeunes enfants car elle est calme et suffisamment petite pour que vous puissiez garder un œil sur eux. L'eau était si claire que vous pouviez voir tous les poissons autour de vous. Même si les drapeaux principaux étaient rouges, la petite crique calme était verte et idéale pour nager. Faune : beaucoup de choses autour de nous. J'adore les flamants roses et les aras. Les premiers jours, les singes nous ont semblé géniaux en visitant notre balcon au troisième étage. À la fin de la semaine, nous avons réalisé que les gens les avaient trop nourris. L'un d'eux s'est montré très agressif avec mon mari qui était assis dehors en train de lire un livre. Un autre a essayé d'ouvrir notre porte-fenêtre, si bien que nous avons dû la maintenir fermée. Accessibilité : les voiturettes de golf sont idéales pour faire la navette, surtout dans la chaleur de la journée. Il était difficile de se déplacer avec une poussette. Il y a beaucoup de terrains inégaux, de ponts et d'escaliers partout, ce qui est difficile pour les personnes à mobilité réduite. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour. Ne manquez pas la fête de la piscine le samedi après-midi. C'était très amusant !

Great for kids We just returned from a week stay at Occidental Xcaret. It’s a beautiful resort with many activities. Rooms: spacious and clean. We requested adjoining rooms when we booked six months ahead of time, it was completely ignored until we checked in. This is the first time we haven’t had the request filled by a resort. They said that we were close enough because we were in the same building. They ended up moving one room on day 2 and the second room on day 3. A huge headache of a but we really need adjoining rooms for our family since we had young kids in different rooms. Food: okay, lots of variety, but always cold or lukewarm. Even when a fresh tray was put out from the back it was cold. We stuck to the live cooking areas to make sure we had something hot to eat. The fillet at the steak restaurant was amazing. Xcaret experience: did not receive a VIP check in. Make sure you print off the voucher that has the discounts listed. The resort didn’t know about them or the Xcaret office that applies your arm band. We ended up showing the vouchers to Xcaret Park itself to receive the proper credit. There’s a boat that is supposed to go every 10 minutes. We waited for about 40 minutes getting frustrated as we were told we must go by boat the first time. Finally a gardener felt bad for us and told us it wasn’t running because the weather was poor that day and we could walk there. It was maybe a three minute walk to the gate, no boat required. Also, you must use the main entrance your first visit not the beach entrance. Staff: very friendly, love Paula from entertainment crew. On a rainy day they set up lots of activities in the theatre so that no one got bored and always invited us to activities. Some of them get very pushy asking for reviews and want you to do it in front of them and even bribe with t shirts if you show them it. They waste about 10 min at the end of activities like aqua aerobics to keep asking for a review. Very annoying. Beach: our highlight. It is not for people that like a long walk, but perfect for young kids as it is calm and small enough to keep your eyes on them. The water was so clear that you could see every fish around you. Even if the main flags were red, the calm little cove was green and great to swim in. Wildlife: lots around. Love the flamingos and macaws. The monkeys seemed awesome the first couple of days as they visited our balcony in the third floor. By the end of the week we realized people have over fed them. One got very aggressive with my husband who was just sitting outside reading a book. Another was trying to open our patio door so we had to hold it closed. Accessibility: the golf carts are great to shuttle around, especially in the heat of the day. It was tricky going around with a stroller. There is a lot of uneven ground and bridges and stairs everywhere that would be hard for anyone with poor or limited mobility. Overall: we enjoyed our stay. Don’t miss the pool party on Saturday afternoons. It was fun!

La nourriture était bonne, mais les buffets étaient répétitifs et auraient dû être plus variés, l'internet était médiocre et ne devrait pas être limité à une petite zone, les chaises de plage et de piscine étaient peu nombreuses et en mauvais état, je me suis retrouvé à prendre deux chaises endommagées pour en faire une bonne et à la traîner d'un bout à l'autre de l'hôtel, j'ai même vu des clients se battre pour des chaises. La première chambre n'avait pas de serrure fonctionnelle sur les portes-fenêtres, j'ai dû payer un surclassement pour que ma femme se sente en sécurité, loin des autres 4,5 étoiles où nous avons séjourné. Le personnel dans les restaurants et sur le terrain était excellent, mais le service à la clientèle était terrible, nous avons eu un jour de pluie et nous allions faire des excursions à Playa Carmen et ils n'ont pas pu nous donner un deuxième parapluie parce qu'il n'y en avait qu'un par chambre et ils n'ont pas pu nous en donner un autre ? ??? C'était une simple demande et ils ont été absolument inutiles.

Needs updating Food was good ,buffets where repetitive and needed more variety, internet was poor and should not be limited to one small area, beach and pool chairs few and in poor shape,i found myself taking two damaged chairs to make one good chair and dragging it from one end of resort to another,actually witnessed guests fighting over chairs. First room had no working lock on patio doors had to pay for upgrade to make my wife feel safe,not anywhere close to other 4.5 stars we have stayed at. Staff at restaurants and on grounds were excellent but guest services was terrible ,we had one day of rain and where going on excursions to playa Carmen and they couldnt get us a second umbrella because there was only one pre assigned per room and they couldnt get us another one ???? It was a simple request and they were absolutely useless.

Pour - Les animaux de la station sont magnifiques, il y a même eu des singes qui sont venus dans notre patio - pas de réservation nécessaire pour les restaurants - Personnel formidable -Bonne nourriture Inconvénients -Il y a une gondole motorisée qui traverse le resort et sur laquelle vous n'avez pas le droit de monter... ? apparemment, elle vient de l'autre station voisine. Nous pouvons la regarder passer dans notre station, mais nous ne pouvons pas y monter Ils en ont un pour nous mais ce n'est pas le même, il monte et descend sur une courte distance avec un gars qui le pousse avec un bâton - nous avons emmené des adolescents qui aiment jouer au billard, mais nous n'avons malheureusement pas été autorisés à entrer dans la zone où se trouvent les tables de billard Dans le passé, lorsque je suis allée dans différents hôtels, ils transformaient normalement le bar en salle de billard après une certaine heure... - pas assez de chaises de piscine ou de chaises de plage très difficile d'en trouver une qui n'a pas été réclamée le matin honnêtement, j'ai été dans de nombreux hôtels et je n'ai jamais eu un problème aussi grave :( En regardant, on pourrait penser qu'il s'agit presque d'une rivière tranquille qui traverse le complexe, mais c'est trompeur : les ponts sont bloqués en dessous, de sorte qu'on ne peut pas nager en dessous ; il faut sortir de l'eau pour se rendre au bar de la piscine à cause des séparations entre les piscines -

Beautiful hotel wildlife is amazing Pros - Animals on the resort are beautiful actually had monkeys coming to our patio - no reservations required for restaurants - Great staff -Good food Cons -They have a motorized gondola that goes through the resort you’re not allowed on it?? apparently it’s from the other resort next door we get to watch it go through our resort but can’t get on? They do have one for us but not the same it only goes up and down a short distance with a guy pushing it with a stick - we brought teenagers that like to play pool but unfortunately were not allowed in the area where the pool tables are?? In the past when I’ve been to different hotels they normally turn the bar into a bar after a certain time?? - not enough Pool chairs Or beach chairs very hard to find one that’s not been claimed in the mornings honestly been to numerous hotels never had this bad of an issue:( Looking at it you would think it’s almost a lazy river going through the resort but every deceiving the bridges are blocked underneath so you can’t swim under you have to get out of the water to go over to Pool bar because of the dividers between pools -

Cet hôtel était magnifique. Beaucoup d'animaux sauvages. Des singes se balançant dans les arbres, des aquanas, des cerfs, des oiseaux.... piscines étaient superbes beaucoup de service au bord de la piscine. La nourriture était bonne, le meilleur steak est celui du restaurant italien... Je dirais que la seule chose décevante serait la gondole, il y en a une petite qui fait environ 100 pieds mais une motorisée qui traverse le resort, mais elle est pour un autre hôtel et vous ne pouvez pas la prendre. De plus, certaines personnes de notre groupe se sont retrouvées sans balcon alors que nous avions payé pour cela et que nous avons dû changer de chambre deux jours après le début de nos vacances. Mais dans l'ensemble, je recommanderais ce centre de villégiature.

Amazing resort This hotel was beautiful. Lots of wildlife. Monkeys swinging in the trees, aquanas, deer, birds....pools were great lots of pool side service. Food was good, best steak is at the Italian restaurant... I would say the one disappointing thing would be the gondola, there is a small one that does about 100 feet but a motorized one that goes through the resort, but it’s for a different hotel and you can’t ride it. Also some of the people in our group ended up with no balconies even though we paid for this and had to switch rooms 2 days into our vacation. But overall I would recommend this resort.

Lorsque ma petite amie et moi sommes arrivées, nous avons été accueillies avec des sourires amicaux et des bonjours. L'enregistrement a été rapide et un membre du personnel nous a accompagnées jusqu'à notre bâtiment (19). Nos bagages sont arrivés 10 minutes plus tard et nous sommes partis à la découverte de ce magnifique complexe. Tout, de la détente à la piscine / plage à la nourriture délicieuse, n'était rien de moins qu'incroyable. J'ai hâte de revenir. Ce resort est un joyau ! !!

Amazing resort!!!! When my girlfriend and I arrived, we were greeted with friendly smiles and hellos. Check-in was fast and we were escorted by a staff member to our building(19). Our luggage showed up 10 min later and we were off to explore this beautiful resort. Everything from lounging at the pool/ beach to the delicious food was nothing short of amazing. I can’t wait to come back. This resort is a gem!!

C'est le plus beau complexe hôtelier qui soit. Les chambres étaient de bonne taille, modernes, bien équipées et charmantes, les draps étaient d'excellente qualité. La pression de l'eau était bonne et la température bien contrôlée, avec de l'eau chaude rapidement disponible, et tout était bien entretenu. Les terrains et les bâtiments sont toujours bien entretenus. Avec les canaux, les bassins qui s'entrecroisent et la faune, c'est un endroit magnifique et bien conçu. Le thème de l'écologie et de la nature est très bien mis en valeur, avec les sentiers naturels, et il y a des ruines sur la propriété. C'est génial de voir les singes et toutes les variétés d'oiseaux de près dans leur habitat naturel. Notre balcon donnait sur les arbres et on y voyait régulièrement des singes et des oiseaux. Le parc Xcaret est facilement accessible en bateau ou à pied depuis deux entrées situées à proximité de l'hôtel. La plage est petite, mais il y a beaucoup de sable et de palmiers, et on peut choisir entre trois niveaux, avec des lits à plate-forme ou des hamacs aux niveaux supérieurs. Il y aurait peut-être besoin de plus de chaises de plage. La zone de baignade n'est pas plus profonde qu'une piscine et est calme, ce qui est idéal pour les familles ou les personnes souhaitant simplement se détendre dans l'eau. Les restaurants buffet sont immenses et très variés, et il y a de nombreux restaurants à la carte avec une excellente cuisine, ainsi que des bars bien situés. Il y a même un bar sportif. Il y avait des divertissements tous les soirs, et ce que nous avons vu était très bon, et ils ont eu la gentillesse d'inclure des divertissements pour les enfants à des heures plus matinales. Il y a de nombreux magasins sur le site et des marchands qui viennent proposer de l'artisanat, etc. différents soirs de la semaine. Les gens sont sympathiques et tous très serviables. Ce fut un séjour merveilleux, qui m'a donné envie d'y retourner très bientôt, nous l'avons ADORÉ !

AMAZING!! Soooo Beautiful !!!! This is the most gorgeous resort ever. The rooms were a good size, up to date, well supplied, and lovely, the linens were excellent quality. The water pressure was good and temperature well controlled with quick hot water available, and all was well taken care of. The grounds and buildings are always well maintained. With the canals and interlinking pools and the wildlife, what a well planned and gorgeous place. The eco/nature theme is done really well, with the nature paths, and there are ruins actually on the property. It's cool to see the monkeys and all the variety of birds up close in their natural habitat. Our balcony faced the trees and monkeys and birds were a regular sight at the balcony. It's an easy boat ride or short walk to the Xcaret park from a couple of entrances right from the resort. The beach is small but lots of sand, and palms, and 3 levels to choose from with the platform beds or hammocks on upper levels. It could possibly use more beach chairs. The swim area isn't much deeper than a pool, and is calm which is great for families or those just wanting a relaxing time in the water. The buffet restaurants are huge with lots of variety, and there are lots of a la carte restaurants to choose from with excellent food, and bars in good locations. They even had a sports bar. There was entertainment each night, and what we saw was all very good, and they were thoughtful to include entertainment for the kids at earlier hours. They have lots of stores on site, and merchants coming in with crafts, etc. various evenings during the week. The people are friendly and all very helpful. It was a wonderful stay, leaving me to want to go back again very soon, we just LOVED IT !!!

La destination Occidental Xcaret est la plus belle station balnéaire que j'aie jamais visitée. Les terrains, les piscines et la plage sont magnifiques. La nourriture est délicieuse. Les chambres sont propres et spacieuses. J'ai hâte d'y retourner.

Can’t wait to go back! Occidental Xcaret destination is the most beautiful the resort I have ever visited. The grounds, pools and beach are amazing. The food is delicious. The rooms are clean and spacious. I can’t wait to go back.

Nous avons passé un moment incroyable. Le plan Royal en valait COMPLÈTEMENT la peine. Nous avons été incroyablement gâtés par le luxe partout, non seulement dans la chambre, la flore et la faune environnantes, mais aussi par le merveilleux personnel. Heureux tout le temps, semblait-il. Station incroyablement propre. Les buffets sont bons mais les restaurants sont spectaculaires. Nous avons voyagé avec nos deux filles de 10 et 11 ans. Beaucoup de choses à faire, jamais un moment ennuyeux si vous cherchez à rester en mouvement. Mais beaucoup de lits de jour pour ne rien faire d'autre que de regarder l'océan.

Perfect for any group!! We had an unbelievable time. Royal plan COMPLETELY worth it. We were incredibly spoiled with luxury everywhere no only in room, surrounding flora and fauna but also by the wonderful staff. Happy all the time it seemed. Incredibly clean resort. Buffets good but restaurants spectacular. Travelled with our 2 girls,10 and 11yrs. Lots to do never, a dull moment if you are looking to stay on the move. But plenty of day beds to do absolutely nothing on other than watch the ocean.

Excellent centre de villégiature dans l'ensemble ! Les terrains sont méticuleusement entretenus. La nourriture dans tous les restaurants était délicieuse et les boissons étaient toutes fantastiques aussi ! Le personnel était adorable et poli. De plus, le personnel de divertissement était très occupé à s'assurer que tout le monde passait un bon moment. L'anse artificielle de la plage (Arena Beach) était très appréciable car le sable était exempt de rochers et assez calme. Le service de navette deux fois par jour était également génial ! Nous avons toujours eu un lit bien fait et des serviettes propres. Quelques points mineurs qui pourraient être améliorés... Le WIFI gratuit dans le hall d'entrée n'était pas très performant. Le seul endroit où l'on peut trouver une bonne tasse de café est le bar Nespresso, ce qui représente un coût supplémentaire.

Awesome Resort!!! Excellent resort overall! The grounds were meticulously maintained. The food was at all of the restaurants was delicious and the drinks were all fantastic too! The staff was all lovely and polite. As well, the entertainment staff were all very busy making sure everyone was having a good time. The man-made beach cove (Arena Beach) was nice to have as the sand was rock free and quite calm. The twice/day turn down service was awesome too! We always had a nicely made bed and clean towels. A few minor items that could be improved on... The free lobby WIFI was spotty at best. The only place to find a good cup of coffee was the Nespresso bar which was as extra cost.

Magnifique complexe immergé dans la faune et la flore, avec beaucoup de choses à voir. Je recommanderais ce complexe pour un bon équilibre entre le service, la nourriture, les divertissements et l'énergie. La plage est limitée, mais il y avait généralement des chaises disponibles car le complexe est très spacieux dans l'ensemble.

Great Resort! Beautiful resort immersed in wildlife with plenty to see. I would recommend this resort for a good balance between great service, food, entertainment and energy. Limited beach area, however there was usually chairs available because the resort is very spacious overall.

Cet hôtel était incroyable ! Si vous êtes un amoureux de la nature et que vous aimez explorer, c'est l'endroit idéal ! Observer les singes dans la jungle a été le point culminant de mon voyage. Il y a une plage artificielle qui est petite mais très bien entretenue. Il y avait beaucoup d'algues et la plage n'était pas praticable pendant 2 jours, nous avons donc utilisé les piscines qui sont magnifiques. Le terrain est spectaculaire. Le buffet à la plage était le plus apprécié. Tous les plats étaient bons. Les boissons étaient délicieuses. Nous avons adoré le restaurant oriental. Tout le personnel a travaillé très dur et s'est surpassé. Nous reviendrons !

A little piece of heaven! This hotel was amazing! If you’re a nature lover and love to explore, this is your place! Watching the monkeys in the jungle was the highlight of my trip. There is a man made beach which is small but very well maintained. There was a lot of seaweed and beach was unswimmable for 2 days so we used the pools instead which are beautiful. Grounds are spectacular. Loved the buffet at the beach the best. All food was good. Drinks were delicious. Loved the Oriental restaurant. All staff worked very hard and went out of their way. We’ll be back!

La propriété était magnifique avec un environnement de jungle luxuriante. J'ai adoré la piscine océanique, la nourriture était excellente et le personnel phénoménal. La meilleure partie était la faune. Il y avait quelques animaux dans des enclos mais aussi des singes sauvages, des coatis, des iguanes, des agoutis, des cerfs et tant d'oiseaux différents. Parfait pour les amoureux de la nature !

Beautiful resort Property was beautiful with a lush jungle setting. Loved the ocean pool, food was great, staff phenomenal. Best part was the wildlife. There were some animals in enclosures but there were wild monkeys, coatis, iguanas, agoutis, deer and so many different birds. Perfect for wildlife lovers!

Avantages Excellent service dans l'ensemble Grand choix de nourriture et de boissons Terrain bien entretenu Nombreuses espèces sauvages sur le site Inconvénients Il faudrait plus de cendriers près de la piscine d'eau salée pour adultes, car les mégots traînent sur le sol Notre téléphone n'a pas sonné, même après en avoir parlé au personnel Les algues sont arrivées le dernier jour sur le site et ont recouvert la plage et le canal

Great Resort Pros Great service overall Great selection of food and drinks Grounds well kept up Plenty of wildlife on site Cons More ashtrays required by adult salt water pool as butts on the ground Our phone did not ring even after mentioning to staff Sea weed arrived last day on site and covered beach and channel

Le centre de villégiature a largement dépassé nos attentes. Les buffets offrent une très grande variété d'aliments. Les 5 restaurants à la carte ont été un changement agréable par rapport aux buffets. L'ensemble du personnel de l'hôtel a fait tout ce qui était en son pouvoir pour répondre à nos moindres besoins et s'est montré très amical. Le complexe, les piscines et le terrain étaient très propres.

Incredible everything The resort far surpassed our expectations. The buffets have a very wide variety of foods. The 5 a la Carte restaurants were a nice change from eating at the buffets. The entire resort staff did everything possible to ensure our every need was met, and were very friendly. The resort, pools and grounds were kept very clean.

Nous avons passé un très bon moment, le terrain était très bien entretenu, nos chambres étaient magnifiques et le personnel s'est surpassé pour bien nous servir La nourriture était géniale, il y avait tellement de choix et bien sûr les divertissements étaient super cool à regarder, nous y retournerons certainement, merci pour ces superbes vacances Oh Transat était aussi génial, leur service à l'aéroport et dans l'avion était formidable, merci encore

Absolutely amazing We had a terrific time the grounds were very well maintained, our rooms were gorgeous and the staff went over and beyond to serve us well The food was awesome so many to choose from and of course the entertainment was super cool to watch we will definately go back thanks for great vacation Oh Transat was also awesome their service at airport and on plane was tremendous thanks again

Nous avons séjourné à l'Occidental at Xcaret - ce centre de villégiature était incroyable. C'était magnifique. Des arbres matures, des singes, des cerfs, des lézards qui courent partout. Notre famille a adoré cet endroit. La nourriture était exceptionnelle. Nous recommandons vivement cet endroit - nous y reviendrons à coup sûr !

Amazing Resort We stayed at the Occidental at Xcaret - this resort was amazing. It was beautiful. Mature trees, monkeys, deer, lizards running around. Our family just loved this location. The food was outstanding. Highly recommend this location - we will be back for sure!

Nous avons emmené notre enfant de 7 ans et notre enfant de 11 mois pour une semaine et nous avons passé un excellent moment. Il y avait tant de choses à voir et à explorer. La nourriture était délicieuse et le personnel incroyable. Le sable de la plage est irréel. Nos enfants auraient pu y passer tout leur temps.

Family Friendly We took our 7 year old and 11 month old for a week and we had the best time. There was so much to see and explore. The food was yummy and the staff was incredible. The sand at the beach is unreal. Our children could have spent the whole time there.

Le terrain était agréable et le personnel sympathique. Cependant, il y avait de nombreux problèmes dans ce complexe, notamment : pas d'eau chaude pour les douches, seulement une piscine pour les non-membres du club, pas assez de chaises longues et d'espace piscine disponible pour les non-membres du club, les toilettes à la plage étaient réservées aux membres du club, le buffet du hall était aléatoire, la piscine principale devrait avoir un autre bar, les restaurants à la carte ne prennent pas de réservations. Le resort est hors de prix et je recommanderais d'autres resorts plutôt que celui-ci.

Disappointing resort The grounds were nice and the staff were friendly. However there were many problems with this resort including: no hot water for showers, only 1 pool for non club members, not enough deck chairs and pool space available for non club members, washroom at beach was for club members only, the lobby buffet was hit or miss, main pool should have another bar, ala cart restaurants do not take reservations. The resort is over priced and I would recommend other resorts over this one.

C'était la première fois que je me rendais dans un centre de villégiature tout compris (et au Mexique). Le complexe lui-même était magnifique, très tropical et étonnamment riche en faune et en flore. Nous sommes restés 7 nuits et avons vraiment apprécié l'expérience. La nourriture était excellente, les gens étaient très gentils et serviables, et nous nous sommes toujours sentis en sécurité et à l'aise. Les concierges de notre immeuble ont été extraordinaires. Deux femmes adorables - Evelyn et Alma. Elles étaient toujours souriantes et heureuses d'être là et de donner des conseils sur les endroits où aller ou sur les choses à faire pour s'assurer que nous fassions le meilleur voyage possible. De plus, les femmes de ménage étaient merveilleuses. Notre femme de ménage principale était Isabelle et elle s'assurait toujours que nous avions une chambre propre et fraîche dans laquelle nous pouvions entrer chaque fois que nous en avions besoin. Les activités supplémentaires et les excursions étaient coûteuses, surtout dans une autre monnaie (principalement le dollar américain), et il était donc décevant de réaliser que nous dépensions autant d'argent pour des activités qui ne duraient même pas une journée entière. Nous avons préféré aller en ville et acheter nos excursions auprès de la population locale. C'était un meilleur rapport qualité-prix. Mais dans l'ensemble, l'hôtel était merveilleux et très beau. Un endroit idéal et relaxant pour passer la semaine.

This was my first time on an all inclusive resort (and in Mexico). The resort itself was beautiful, very tropical and surprisingly full of wildlife. We stayed for 7 nights & really enjoyed the experience. The food was great, the people were very kind and helpful, and it always felt safe and comfortable. Our concierge in our building were amazing. Two lovely ladies - Evelyn & Alma. They were always smiling & happy to be there and give advice on where to go or what to do to make sure we have the best trip possible. Along with that the cleaning women were wonderful. Our main cleaner was Isabelle and she was always making sure we had a clean, fresh room to walk into whenever we needed. The extra activities and excursions were pricey, especially in a different currency (mostly USD) so it was disappointing realizing we were spending so much money on not even a full day of activities. We instead went into the city & bought our excursions through the local people. This was a better deal for your dollar. But all in all the hotel was wonderful and very beautiful. A great and relaxing place to stay for the week.

Je ne saurais exprimer assez de gratitude à l'égard de Jenn Black et de l'aide qu'elle m'a apportée en me suggérant le lieu de villégiature en fonction de mes attentes. L'Occidental Xcaret était parfait, avec son environnement relaxant, sa nourriture excellente, son personnel sympathique, son excellent spa, son bar sportif pour assister à quelques matchs de la NFL. Tout était parfait. J'ai hâte d'y retourner à l'automne prochain, mais j'y resterai un peu plus longtemps la prochaine fois. Merci Jenn, vous n'auriez pas pu choisir un meilleur endroit ! Et la faune (singes, iguanes, oiseaux, etc.) n'a fait qu'ajouter au plaisir.

Incredible Trip This turned out to be the best vacation, exactly what I needed and I cannot express enough gratitude for Jenn Black and her help in suggesting the resort based on my expectations. I was looking for complete R&R after a stressful period. the Occidental Xcaret was so perfect, with the relaxing environment, great food, friendly staff, excellent spa, sports bar for a couple of NFL games. It was all perfect. I can't wait to go back to this resort next fall, only I will stay a little longer next time. Thank you Jenn, you couldn't have picked a better place ! And the wildlife (monkeys, Iguanas, birds, etc.) just added to the enjoyment.

J'ai apprécié l'hôtel. Le personnel est bon et bien formé. Le parc d'attractions à distance de marche est un plus. Nous avons acheté la formule tout compris, ce qui est un avantage Les options alimentaires étaient bonnes et le complexe était bien entretenu et très propre.

Good resort I enjoyed the hotel. Good staff and well trained. With excaret park within walking distance is a bonus. We bought the all inclusive package that is a benefit The food options were good and the resort was well maintained and very clean.

Pour mes premières vacances, je n'avais aucune attente... mais je n'aimais pas payer un supplément pour des avantages que je ne recevais pas. Jeshua, Mauricio et Claudia du bâtiment 20 ont été formidables. J'ai décidé de prendre l'avion avec Air Transat, ce qui était une erreur, car les avantages qu'on m'a dit avoir avec cet hôtel, je ne les ai pas eus. J'ai fini par payer plus cher pour des choses que je n'ai jamais reçues. Le parc Xcaret était génial, mais j'ai pris le laissez-passer illimité qui était censé inclure un repas et une bière dans le parc, ce qui n'était pas le cas, et le parc m'a demandé de payer 30 $USD. L'eau chaude devenait marron aussi. ************************************************************************************************** OCCIDENTAL A Xcaret c'est mes premières vacances, ce n'est pas trop mal mais quand nous sommes arrivés personne n'a reconnu les avantages. Nous n'avons pas reçu de peignoirs et de pantoufles avant le troisième jour, nous n'avons pas eu droit à l'accueil maya ni à un enregistrement privé, nous n'avons pas reçu le cadeau de bienvenue et lorsque nous sommes allés au parc xcaret, ils nous ont dit que nous devions encore payer pour le buffet alors que nous avions le forfait ultime.... nous leur avons montré les papiers de ce que nous étions censés obtenir, mais tout ce qu'ils ont fait, c'est essayer de nous vendre des actions à temps partagé... Ils ont dit que je devais acheter le wifi alors que je n'avais pas eu une heure gratuite... A part ça, je pense que pour mes premières vacances, ce n'est pas si mal... mais je suis un peu contrariée parce que j'ai payé si cher pour des choses que je n'ai jamais eues. En fait, tous les avantages que nous étions censés avoir, nous ne les avons pas eus. **************************************************************************************************

Awesome Wild Life For being my first vacation i went in with no expectations... however i did not like paying extra for perks that i did not receive. Jeshua, Mauricio & Claudia in building 20 were amazing. I decided to fly with Air Transat which was a mistake because the perks they listed you get with this hotel you do not get..i ended up paying extra money for stuff i never received, The Xcaret park was awesome however i got the unlimited park pass which was suppose to include a meal and a beer in the park, it did not and the park wanted me to pay $30USD. The hot water would turn brown as well. ************************************************************************************************** OCCIDENTAL AT Xcaret this is my first vacation..its not too bad but when we got here no one recognized the perks. We didn't get bath robs & slippers till the third day in, we never got the mayan welcome or a private check in, never got the welcome gift & when we went to the xcaret park they said we still had to pay for the buffet when we had the ultimate package.. we showed them the papers of what we were suppose to get but all they did was just try selling us time shares...they said i had to buy wifi that i didn't get an hour free.. other than all that i guess for my first vacation isn't that bad..but i'm kind of upset because i paid so much for this stuff that i never got. Basically all the perks we were suppose to have we didn't get. **************************************************************************************************

La nourriture était incroyable, le bar de la piscine était très amusant et le personnel était formidable ! Beaucoup de vie sauvage se promène dans les environs, ce que j'ai trouvé vraiment cool, nous avons pu voir des singes et des iguanes :) la plage était également très belle. Ce que j'ai préféré, c'est l'excursion en catamaran/plongée en apnée ! Je la recommanderais sans hésiter. J'aimerais beaucoup retourner dans ce complexe !

Beautiful resort! Food was incredible, the pool bar was super fun and the staff was amazing! Lots of wild life walking around which I thought was really cool, we got to see some monkeys and iguanas :) the beach was also very beautiful. My favourite part was the catamaran/snorkeling excursion! Would definitely recommend that. I would love to go back to this resort!

Nous sommes arrivés le 14 avril. L'enregistrement a été facile. Ils se sont occupés de nos bagages. Nous étions dans le bâtiment 22. Nous avons été accueillis par Alma St Clair. Elle était très professionnelle et a répondu à tous nos besoins. Elle était formidable ! Le centre de villégiature était comme un rêve devenu réalité pour moi. J'ai adoré toute la vie sauvage et l'ambiance de jungle de ce complexe. Il nous a fallu quelques jours pour nous y retrouver, mais nous avons trouvé tout le personnel très serviable. Oh oui, le personnel. Il est tout simplement extraordinaire ! Et c'est ce qui est si important pour moi. C'est de sentir que je fais partie d'une famille. J'aimerais mentionner quelques personnes qui se sont distinguées... Notre gouvernante, Antonio, nos serveurs au buffet, Julio Valez, Joseph Perez et Sergio Trujillo. Et aussi le médecin qui s'est occupé de mon orteil coupé, Emmanual Delos Santos. Il occupe une place particulière dans mon cœur. Il était tellement bon ! Je tiens à dire que notre chambre était superbe. J'ai adoré les piscines et les divertissements. Les différents restaurants étaient tous bons. Le vin pourrait être un peu meilleur, c'est mon seul reproche... Je reviendrai et recommanderai cet hôtel à tous. Des vacances très spéciales !

Best trip ever!!! We arrived on the 14th of April. Check in was easy. They took care of our luggage. We were in building 22. We were greeted by Alma St Clair. Who was very professional and catered to all our needs. She was amazing!!! The resort was like a dream come true for me. I loved all the wild life and the jungle feel to this resort. It took a few days to figure out our way around,but we found all the staff to be very helpful. Oh yes, the staff. Nothing short of amazing! And that is what is so important to me. Is to feel that I am part of a family. I would like to mention a few people that stand out... Our housekeeper,Antonio, our waiters in the buffet,Julio Valez,Joseph Perez,and Sergio Trujillo. Also the medic who looked after my toe that I had cut, Emmanual Delos Santos. He has a special place in my heart. He was so good! I want to say that our room was great. Loved the pools and the entertainment. The different restaurents were all good. The wine could be a bit better, my only complaint... I will return and will recommend this hotel to all. A very special holiday!!!

J'ai eu la diarrhée tous les jours. La nourriture était fade et n'avait rien de spécial. Nous avons mangé dans tous les restaurants. Les piscines d'eau salée étaient superbes. Il n'y a pas vraiment de plage car elle est artificielle. Nous avons assisté à un mariage et malheureusement le repas a été servi dans une salle privée qui était exposée à l'extérieur et il faisait très chaud et humide.

Bad food Had diarrhea every day. Food was bland and nothing special. We ate at every restaurant. Salt water pools were great. There really isn't a beach as it is man made. We attended a wedding and unfortunately the meal was served in a private room which was exposed to the outside and it was very hot and humid.

L'hôtel et ses environs sont magnifiques. Nous avons nourri des singes sauvages et vu beaucoup d'animaux différents. Le fait que le parc Xcaret soit si facilement accessible était formidable. Les seuls points négatifs étaient le manque de divertissement pour les enfants et la nourriture qui n'était jamais chaude, juste tiède

Family fun The hotel and its surroundings were beautiful. We fed wild monkeys and saw lots of different animals. Having the Xcaret Park so easily accessible was great. The only negatives were not a lot of entertainment for the kids and the food was never hot just warm

Nous avons vraiment apprécié nos vacances dans cet hôtel. Le terrain luxuriant et la faune nous ont attirés et nous n'avons pas été déçus. Nous avons vu des singes, des cerfs, des coti, des iguanes et bien d'autres choses encore. L'hôtel est très beau, même s'il a été récemment rénové. Les restaurants sont tous délicieux et il n'est pas nécessaire de réserver pour les restaurants à la carte. La plage, bien que petite (crique artificielle), est jolie et les eaux sont calmes, ce qui permet de s'asseoir et de profiter de l'eau. Nous nous sommes également promenés sur le rivage rocheux. La vue est magnifique. Avec le bar, le restaurant et les toilettes à proximité, nous avons passé la plupart de notre temps à la plage. Nous avons terminé nos journées à la piscine en faisant des allers-retours entre la piscine tranquille avec une entrée peu profonde et la piscine plus animée avec un bar de nage. Le service était excellent. Tout le monde est désireux d'aider et très amical. Un peu loin de l'aéroport, mais nous étions plus proches de tous les parcs que nous voulions visiter, donc l'emplacement était parfait pour nous.

Great vacation We really enjoyed our vacation at this hotel. The lush grounds and wildlife are what attracted us to this property and we were not disappointed. We saw monkeys, deer, coti, iguanas and more. The hotel is very nice although older has been recently renovated. The restaurants were all delicious and no reservations required for the à la carte. The beach although small (man made cove) is pretty and the waters are calm which makes it perfect to sit and enjoy the water. We also walked the rocky shoreline. The view is stunning. With the bar, restaurant and restrooms nearby we spend most of our time at the beach. We finished our days at the pool going back and forth between the quiet pool with shallow walk in end and the busier livelier pool with swim up bar. The service was great. Everyone is eager to help and very friendly. A little far from the airport but we were closer to all the parks we wanted to visit so the location was great for us.

Mon mari et moi revenons d'une semaine à l'Occidental XCaret au Mexique et nous avons tout aimé. Le personnel était très attentif, poli et faisait tout son possible pour nous satisfaire, que ce soit dans les restaurants, à la plage, à la réception ou même dans l'équipe de nettoyage. La nourriture était savoureuse et abondante au buffet et nous n'avons mangé que dans 3 restaurants de spécialités qui étaient bons (steak house, fruits de mer et italien) mais dans l'ensemble c'était une très bonne expérience. Ce qui nous a le plus marqué à l'hôtel, c'est l'excellente propreté des lieux : les allées, la piscine, l'intérieur de l'hôtel et le terrain. Il y avait constamment des gens qui balayaient, lavaient ou peignaient les différentes parties de l'hôtel pour le garder impeccable. Nous avons été impressionnés par la quantité d'arbres, de plantes et de verdure qui entouraient l'hôtel, ce qui signifiait qu'un grand nombre d'animaux étaient présents sur le terrain en permanence. Ces petites créatures (singes, perroquets, oiseaux exotiques, salamandres, iguanes) étaient toujours là mais ne nous dérangeaient pas. Il y avait aussi des cerfs à queue blanche, des tapirs et des animaux plus grands dans des enclos que les clients pouvaient admirer. Nous n'avons jamais eu un aussi bon service dans un hôtel depuis que nous avons commencé à voyager il y a 35 ans. Le seul point négatif du voyage a été la plage. Elle était loin de l'hôtel et il y avait beaucoup de sargasses (algues), ce qui n'est malheureusement pas la faute de l'hôtel mais est dû aux courants chauds et aux tempêtes dans la mer des Caraïbes. Ce n'est pas un hôtel pour les personnes à mobilité réduite en raison de sa grande taille.

Excellent experience My husband and I just came back from a week at the Occidental XCaret in Mexico and we loved just about everything about it. The staff was very attentive, polite and went out of their way to accommodate us whether it was in the restaurants, beach, front desk or even the cleaning crew. The food was tasty and plenty at the buffet and we only ate at 3 specialty restaurants which were good (steak house, sea food and Italian) but overall was a very nice experience. The thing that stood out the most about the Hotel was the excellent cleanliness all over: the pathways, the pool area, the hotel inside and grounds. There were people constantly sweeping, washing or painting the different areas of the hotel to keep it spotless. We were in awe of the amount of trees, plants, greenery that surrounded the hotel which meant that a lot of animals were present on the grounds all the time. These little creatures (monkeys, parrots, exotic birds, salamanders, iguanas, were always around but did not bother us. They also had white tail deer, tapirs, and larger animals inside enclosures for clients to admire. We ever have had such good service at a hotel since we have started to travel 35 years ago. The only negative part of the trip was the beach. It was far from the hotel and had lots of sargassum (seaweed) which is unfortunately not the Hotel's fault but due to the warm weather currents and storms in the Caribbean sea. This is not a hotel for people with mobility issues because of it's large size.

Nous avons passé deux semaines de vacances formidables. La nourriture était correcte, rien de spectaculaire mais pas terrible non plus. Le service était excellent, les chambres étaient bien nettoyées et nous nous sommes bien amusés dans les piscines. Nous avons passé 2 jours au parc Xcaret et avons vraiment apprécié l'expérience. J'y retournerais !

Great resort We had a great 2 week vacation. The food was ok, nothing spectacular but not terrible either. The service was great, rooms were cleaned well and we had a great time at the pools. We spent 2 days at Xcaret park and really enjoyed the experience. I would go back!

Occidental est un centre de villégiature fabuleux. Il y a de la faune et de la flore partout et on a vraiment l'impression que c'est un complexe douillet, alors qu'en fait il est immense. Le personnel est fantastique (Victor le barman, Fernando le guide des activités) et très amical. La nourriture des buffets était toujours fraîche et les plats à la carte se sont vraiment surpassés en termes de nourriture et de service. Je recommande vivement ce complexe et nous y reviendrons certainement.

Fantastic Time! Occidental is a fabulous resort. There is wildlife everywhere and you really feel like it is a cozy resort, but in fact it is huge. The staff is fantastic (Victor the bartender, Fernando the activities guide) and very friendly. The food at the buffets was always fresh and the a la cartes really went out of their way with food and service. I highly recommend this resort and we will definitely return.

J'ai été impressionné par le service ! J'ai pu trouver des aliments sans gluten dans tous les restaurants, mais parfois sans grande saveur. Les serveurs et les cuisiniers ont encore besoin d'être formés. Les piscines étaient agréables, mais je n'ai pas toujours trouvé de chaise longue pour m'y allonger. La brise de l'océan rendait la chaleur supportable.

Very nice I was impressed with the service! I could get gluten free food at all the restuarants but sometime not much flavour. There is still some education needed for the waiters and cooks. The pools were nice but could not always find a lounger to lay on. The breeze off the ocean made the heat bearable.

Nous avons passé un excellent moment dans ce centre de villégiature. Le terrain est absolument magnifique. Des singes se balançaient dans les arbres et sur notre balcon, des flamants roses, des cerfs, des iguanes partout. C'était charmant. Les boissons et la nourriture étaient abondantes. La plage/cove était fermée et sombre car une tempête récente a créé une dune de sable qui a fermé l'ouverture, mais une plage naturelle s'est formée à cause de cela et nous l'avons appréciée. Le personnel était très agréable et amical. Nous reviendrons.

We had a great time at this resort. The grounds are absolutely gorgeous. Monkeys swinging through trees and on our balcony, flamingos, deer, iguanas everywhere. It was lovely. The drinks and food were plentiful. The beach/cove was closed and mirky as a recent storm created a sanddune which closed the opening, but a natural beach formed due to it which we enjoyed. The staff were very pleasant and friendly. We would return.

L'hôtel est très beau Le lagon a besoin d'une aide majeure il pue et ils travaillaient dessus tout le temps La piscine d'eau salée de la plage était fermée presque tous les jours et ils faisaient fonctionner le compresseur pendant qu'ils travaillaient dessus Nous avons aimé les terrains et les piscines Les chambres étaient grandes et propres Les restaurants étaient incroyables Des assiettes magnifiquement présentées et de la bonne nourriture Bien joué Le grill était notre préféré Nous avons pratiquement zappé le buffet pas bon La nourriture y était froide Nous sommes allés au buffet de la plage pour le petit déjeuner Nous avons aussi apprécié le Snack Bar Ils avaient des ailes de poulet Seulement une partie du temps nous pouvions obtenir un Corona Extra

What no Corona extra The Hotel is very beautiful The Lagoon needs major help it stinks and they were working on it all the time The beach salt water pool was closed just about every day and they were running the compressor while they were working on it We loved the grounds and the Pools The Rooms were big and clean The Restaurants were amazing Beautify presented Plates and great food Well done The Grill was our favourite We pretty much skipped the Buffet not good The food there was cold We went to the beach buffet for Breakfast We also enjoyed the Snack Bar They had chicken wings Only part of the time we could get a Corona Extra

Nous sommes arrivés à l'Occidental en fin de soirée, ils nous ont donné un aperçu rapide et une carte du complexe. L'hôtel nous a conduits en navette jusqu'au bâtiment où se trouvait notre chambre. Notre chambre était très belle, mais humide et moisie. Si vous voulez regarder la télévision, bonne chance car c'était aléatoire tous les jours pour savoir s'il y avait de la réception et mon partenaire voulait regarder le superbowl. Nous avons eu la télévision dans les 10 dernières secondes du match. Le premier matin, nous avons dû trouver notre chemin à travers un labyrinthe de sentiers jusqu'au buffet sur la plage. La nourriture était limitée et froide, mais très savoureuse. Nous avons trouvé le buffet du hall pour le déjeuner à travers le labyrinthe de sentiers et d'allées. Le buffet était excellent pour le déjeuner et le dîner. Le buffet de midi à la piscine est également très savoureux et très varié. Il n'y a pas de panneaux pour vous aider à trouver votre chemin, vous devez donc toujours demander de l'aide. Il s'agit d'un très grand complexe hôtelier. Il nous a fallu trois jours pour trouver notre chemin. Le complexe est magnifique avec toute la faune et la flore qui s'y trouvent. Le complexe est partagé avec des singes, des oiseaux et des créatures terrestres. Des panneaux indiquent qu'il ne faut pas nourrir les animaux, mais aucune information n'est donnée sur ce que sont ces animaux. De nombreuses personnes n'ont pas su où aller pour trouver les bâtiments et où tout se trouvait. Des panneaux aideraient à ne pas perdre de temps et à trouver son chemin. Nous avons été transférés du premier au troisième étage. Je suis sorti sur le balcon, j'ai fermé la porte et je me suis rendu compte que j'étais enfermé dehors. J'ai soulevé la porte-fenêtre et j'ai été libérée du balcon car il n'y avait personne pour m'aider à retourner dans la chambre. Les portes coulissantes ne sont donc pas à l'épreuve des effractions. Ne fermez pas la porte du patio si vous sortez sur le balcon. Le personnel, la nourriture et l'hôtel sont incroyables. Il y a une zone près du lobby avec quelques boutiques à $$, donc vous n'avez pas besoin de quitter le resort sauf si vous avez besoin d'une pharmacie. Une petite pharmacie serait certainement utile. Comme je l'ai dit, la nourriture est excellente et il n'y a pas d'attente. Le steak house, le restaurant chinois et le restaurant mexicain sont très agréables avec un menu limité. Les menus ne changent pas, on sait donc à quoi s'attendre chaque jour. Il faut cependant beaucoup marcher. Le complexe est propre et le personnel travaille très dur pour le maintenir dans cet état. Le personnel est très amical et il y a beaucoup de personnel qui vous demande de participer à la visite pour rejoindre le club de la station, pas la peine de perdre votre temps pour obtenir la bouteille de tequila gratuite. Le complexe propose des activités quotidiennes et des divertissements nocturnes. Nous nous sommes amusés à participer aux activités autour de la fantastique piscine et les animations nocturnes sont très bonnes, nous nous sommes fait beaucoup d'amis. La plupart des clients sont d'âge moyen. C'est un lieu de villégiature calme et respectueux, sans personnes ivres et indisciplinées. La zone près de l'océan est assez éloignée de presque toutes les chambres. Le club de plage est tranquille dans le lagon et une autre petite marche vous mène à l'océan. La zone de l'océan n'est pas propice à la baignade. Il y a des rochers et un fort courant. D'anciennes ruines mayas se trouvent encore sur le site, qui est très pittoresque. Est-ce que je recommanderais l'Occidental à Xcaret ? Si le prix est correct .... peut-être maintenant que nous connaissons notre chemin.

large resort in a jungle setting We arrived at the Occidental in the late evening, they gave us a quick overview and a map of the resort. The resort shuttled us to our building where our room was. Our room was a very nice room, but damp and moldy. If you want to watch tv, good luck as it was hit and miss everyday whether there was reception and my partner wanted to watch the superbowl. We got tv on the last 10 seconds of the game. The first morning we had to find our way through a maze of trails to the buffet on the beach. The food was limited and cold, but very tasty. We found the lobby buffet for lunch through the maze of trails and pathways. The buffet was amazing for lunch and dinner. The lunch buffet at the pool is also very tasty and a great variety. There are no signs to help you find your way around saying which way was what so you are always asking for assistance. This is a very large resort area. It took 3 days to figure out which way to go to find our way around. The resort is beautiful with all the wildlife and beautiful plants throughout. The resort is shared with monkeys, birds and land creatures. There are signs telling you not to feed the animals, but no information of what these animals are. Many people were confused on which way to go to find the buildings and where everything was located. Signage would help not to waste time to help find your way around. We got moved from the first floor to the third. I went outside on the balcony, closed the door and realized I was locked out. I lifted the patio door and was released from the balcony as there was no one to help get me back into the room. So the sliding doors are not break in proof. Dont close the patio door if you go out on the balcony. The staff, food and resort is amazing. There is an area near the lobby with a few $$ shops on, so you dont need to leave the resort unless you need anything from a pharmacy. A small pharmacy would be of assistance for sure. As I said the food is amazing and there is no waiting. The steak house, chinese and mexican restraunt is very nice with a limited menu. The menus dont change so you know what to expect each day. A lot of walking though. The resort is clean and the staff works very hard to keep it that way. The staff is very friendly and there is a lot of staff asking you to go on the tour to join their resort club, dont bother wasting your time to get the free bottle of tequila. The resort has daily activities and nightly entertainment. We had fun joining in on the activities around the fantastic pool area and the nitely entertainment is very good, we made a lot of friends. Most of the guests are middle age. It is a quiet, respectful resort with no drunk unruly guests. The area near the ocean is quite a walk from nearly all the rooms. The beach club is quiet in the lagoon and another small walk takes you to the ocean. The area at the ocean is not for swimming. There are rocks and a strong current. Old mayan ruins are still on site and it is very picturesque. Would I recommend the Occidental at Xcaret? If the price is right .... possibly now that we know our way around.