Cet hôtel est exceptionnel : il dispose d'un personnel remarquable et d'un bar impressionnant où des barmen chevronnés préparent des boissons à la perfection, garantissant ainsi une expérience des plus agréables. Les chambres offrent un confort hors pair, avec des espaces extérieurs accueillants permettant d'admirer la vue panoramique. Les plats proposés sont toujours frais et savoureux, pour une expérience gastronomique des plus agréables. Le personnel est très aimable.

Excellent resort This hotel is exceptional, featuring an outstanding staff and an impressive bar where skilled mixologists craft beverages to perfection, ensuring a delightful experience. The accommodations offer superior comfort, with inviting outdoor spaces to appreciate the scenic views. The culinary offerings are consistently fresh and satisfying, providing a delightful dining experience. Staff very nice.

La vue, les chambres, la cuisine, le personnel, l'ambiance… tout était parfait ! Les seuls points négatifs concernaient la météo, les sargasses, le fait de ne pas avoir emporté de chaussons ni de petits billets en pesos, mais tout cela échappe au contrôle de l'hôtel.

Our best choice! The view, the rooms, the food, the employees, the atmosphere, everything was perfect! The only things that were less than ideal were the weather, the sargassum, not bringing slippers and small enough peso bills but these are all out the control of the resort.

J'ai essayé de trouver le positif dans une semaine médiocre au Seaside Suites. Les chambres et les salles de bains sont vétustes, mais le ménage a été constant et attentif. La nourriture était savoureuse mais la plupart des plats étaient froids ou au mieux tièdes. La réservation des plats à la carte peut s'avérer difficile dans n'importe quel complexe hôtelier, mais elle l'est encore plus ici. Malgré le fait de passer devant des restaurants remplis à 1/3 alors qu'on nous avait dit qu'il n'y avait pas de tables. J'ai l'impression que c'est peut-être le résultat d'un manque de personnel - les tables vides étaient frustrantes alors que nous ne pouvions pas manger avant 22 heures la plupart des soirs. Le personnel est très insuffisant, il est donc difficile d'obtenir de l'aide en cas de besoin - Mildred, la responsable de nuit, a été formidable et serviable. Lizbeth et Armando à la piscine préférée étaient adorables et gentils. Les chaises les plus inconfortables - plage, piscine, restaurants, chambres - font que la semaine est longue quand on ne peut se sentir à l'aise nulle part. Pour le prix et le nombre d'étoiles, je dirais que ce n'est pas un 5 étoiles mais peut-être un solide 3,5 avec certains éléments qui sont un 4. Heureusement, le temps a été extraordinaire, ce qui rend tout meilleur.

Just ok... Trying to find the positive in a mediocre week away at the Seaside Suites. Dated rooms and bathrooms however, housekeeping was consistent and attentive. Food was tasty but most items were cold or at the best warm. Booking a la carte can be challenging at any resort, particularly difficult here. Despite walking past restaurants 1/3 full after being told there are no tables. Feel perhaps this is a result of staffing - optics of empty tables were frustrating when we couldn't eat until 10 p.m. most nights. Very understaffed so hard to get support when needed - Mildred the night manager was amazing and helpful. Lizbeth and Armando at the preferred pool were lovely and kind. Most uncomfortable chairs - beach, pool, restaurants, rooms, makes for a long week when you can't get comfortable anywhere. For the money and the star rating I would suggest this is not a 5 star but perhaps a solid 3.5 with some elements being a 4. Thankfully the weather was amazing which makes everything better.

Le terrain est magnifique Personnel et service sympathiques Hébergement propre Vues magnifiques La nourriture était descente Les divertissements étaient bons L'accessibilité était bonne entre les deux côtés Beaucoup de variété entre les deux côtés

Great resort! Grounds were beautiful Friendly staff and service Clean accommodations Beautiful views Food was descent Entertainment was good Accessibility was good between the two sides A lot of variety between both sides

Chambres propres et service excellent. Superbe plage privée sans sargassum. Meilleure couverture wifi que je n'ai jamais connue. Besoin d'améliorer les plats préparés dans la plupart des restaurants. Suggérer d'avoir des jours de noix de coco gratuite et de fournir un café toute la journée avec des collations Suggérer d'organiser des journées noix de coco gratuites et de proposer un café ouvert toute la journée avec des en-cas.

Excellent value for money! Some improvement recommended. Clean rooms and excellent service. Great private beach with no sargassum. Best wifi coverage I have ever experienced Need to improve prepared foods at most restaurants. Suggest having free coconut days and providing an all Day cafe with snacks.

Nous voyageons deux fois par an et sommes allés de nombreuses fois dans la région de Mexico Maya et avons séjourné dans de nombreuses propriétés 4 et 5 étoiles. Nous avons choisi cette propriété car AC l'avait mise en vente pour une bouchée de pain. Cette propriété en son temps était géniale, j'en suis sûr. Je lui attribuerais un solide 3,5 étoiles. Chambre - confortable et propre - le lit était très confortable et l'air fonctionnait très bien. Balcon de baignade - l'eau était très froide et le balcon de baignade se trouve devant toutes les chambres de cet étage. Très bon endroit pour passer du temps quand il pleuvait. Il y a eu beaucoup de bruit à 1h30 du matin lorsque nos voisins de chaque côté de notre chambre ont décidé de faire la fête sur leur balcon et le nôtre. La sécurité a appelé et a réglé le problème en 45 minutes environ. Nourriture - très déroutant / tous les chariots fermés lors d'une nuit sombre programmée. Je n'ai pas eu de problème pour en réserver 2 pour le séjour de 7 jours. - La cuisine italienne est très bonne. le buffet du dîner est médiocre, avec beaucoup de crustacés et de plats de poisson. pas beaucoup d'assortiment. Le buffet du déjeuner au grill extérieur était excellent Plage - Pas de plage du tout du côté des Suites et impossible de se rendre à pied des Suites au Palms par la plage car la station la plus nudiste les sépare par une clôture. Ce n'est pas l'endroit où aller si vous aimez marcher sur la plage. Piscine - pas beaucoup de soleil sauf au dessus du restaurant sur le palier - j'ai dû nettoyer les débris tous les matins, car la pluie ne s'écoulait pas à cause des débris sur le palier. Dans l'ensemble, bon mais pas génial. Il y a beaucoup de meilleurs 4 étoiles dans la région que ce 4,5 à 5 étoiles apparent. Ils pourraient faire une mise à jour majeure et garder l'endroit un peu plus propre.

A Little tired We travel 2 times yearly and have been plenty of times to the Mexico Mayan area and have stayed at alot of 4 and 5 star properties. We selected this property as AC had it on for a steal. This property in its time was great I'm sure. I would rate it a solid 3.5 stars. Room - comfortable and clean - bed was very comfortable and air worked great. Swim Out Balcony - water was very cold and the swim out goes in front of all rooms on that floor. Great place to spend time when it rained . Got very loud at 1:30am when our neighbors are either side of our room decided to party outside on their and our balcony. Security called and dealt with it in about 45minutes. Food - very confusing / al a carts closed on a scheduled dark night. didn't have a problem booking 2 for the 7 day stay. - Italian is very good. the buffet at dinner is subpar, and had a lot of shell fish and fish dishes. not much assortment. The lunch buffet at the outdoor grill was excellent Beach - No beach at all on the Suites side and couldn't walk from Suites to the Palms by beach as the nudest resort separates them with fencing. This is not the place to go if you enjoy walking the beach. Pool - not a lot of sun except on top of the restaurant on the landing - I had to clean the debris every morning though, as the rain would not drain due to the debris on the landing. All in all - good but not great. alot better 4 stars out there in the area better than this apparent 4.5 to 5 star. They could do with a major update and keep the place a little cleaner.

Ce complexe est en train de changer de direction et beaucoup de processus et de procédures sont relativement nouveaux pour le personnel, il leur faudra un certain temps pour s'adapter ou abolir certains changements. Si vous vous attendez à un grand buffet somptueux, il n'y en a pas ! Un petit buffet vous attend avec seulement le petit déjeuner et le dîner, le déjeuner est proposé dans d'autres restaurants et dans la zone de la plage du BBQ, ce qui vous donne l'occasion d'explorer et d'expérimenter la cuisine et le personnel charmant. Une fois par semaine, le buffet est fermé pour le dîner et c'est à ce moment-là que les choses peuvent s'agiter, il faut donc arriver tôt pour un dîner unique sur la plage ! La vie nocturne se limite à un ton plutôt calme et sombre, car le complexe se transforme en spa exclusif et en lieu de mariage. Les piscines sont très propres et il y a beaucoup d'endroits pour se prélasser au soleil. La plage n'est pas idéale pour nager ou faire de la plongée avec tuba, mais rien ne vous empêchera de vous baigner dans les eaux pures et le sable propre. Les bars se limitent à quelques boissons internationales, mais les barmans, très compétents, vous feront découvrir de délicieux mezcalitos ! Dans l'ensemble, le complexe dispose de terrains bien entretenus, de promenades en voiturette de golf, d'endroits parfaits pour la photographie, de paysages pittoresques et d'un cadre très relaxant.

This is a beautiful well groomed romantic resort! This resort is undergoing a change of management and lots of processess and procedures are relativly new to the staff, it will take some time for them to adjust or abolish some of the changes. If you are expecting a large lavish buffett its not there! A small buffett awaits you with only breakfast and dinner, lunch is offered at other restaurants and BBQ beach area, this gives you the opportunity to explore and experience the cuisine and lovely staff. Once a week the buffett is closed for dinner and this when things can get hectic, be early for the amazing one of kind beach dinner! Night life is limited to a rather quiet somber tone as the resort is transforming into an exclusive spa/wedding venue. The pools are very clean and lots of places to bask in the sunshine. The beach is not the best for swimming and snorkel but hey nothing will stop you from taking dip in the pristine waters and clean sand. The bars are limited to a few international drinks but the very knowlegable bartenders will knock your socks with some tasty mezcalitos! Overall the resort has well groomed grounds, golfcart rides, great places for photograpy, scenic and very relaxing.

Très propre et bien entretenu. Très beau complexe. Nous n'avons pas été informés de la conciergerie personnelle, quand nous l'avons découvert, celle qui nous a été assignée n'était pas là, donc nous ne l'avons jamais rencontrée, nous avons fini par apprendre et trouver tout par nous-mêmes avec quelques difficultés dans certaines zones du complexe. La vente de forfaits (nourriture, spa, etc.) était un peu exagérée. La navette vers l'aéroport a duré plus de 2 heures parce qu'elle a dû s'écarter de la route pour aller chercher des gens, ce qui fait que l'emplacement du centre de villégiature n'est pas propice aux déplacements avec ce type d'itinéraire (je crois comprendre que c'est plutôt le problème de la compagnie aérienne Sunwing).

Very clean and well maintained. Beautiful resort. We were not informed about the personal concierge, when we did find out the one assigned to us wasn’t there so we never met her, ended up learning and finding everything on our own with some difficulties in some areas of the resort. The upsell of packages (food, spa etc) was a bit much. Shuttle to airport over 2 hrs due to going off route to pick up people, making that resort location not favourable to travel too and from with that type of travel/shuttle itinerary (understand that is more of the airline Sunwing issue).

Les chambres étaient propres, la piscine du balcon du côté de la suite côté mer était froide. La nourriture était exceptionnelle, le personnel s'est surpassé pour tout. Les boissons étaient fantastiques et les divertissements excellents. La plage par contre était terrible. Rocheuse, beaucoup d'algues (ce n'est pas la faute de la station), des sacs de sable à enjamber pour aller plus loin dans l'eau. L'administration est très insistante et veut que vous vous inscriviez à une "présentation d'adhésion". Nous avons dû faire preuve d'une sévérité désagréable pour dire que nous n'étions pas du tout intéressés. Long trajet jusqu'à l'aéroport

Great time Rooms were clean, pool off the balcony on the sea side suite side was chilly. Food was outstanding, staff went above and beyond for everything. Drinks were fantastic and entertainment was great. Beach however was terrible. Rocky, lots of seaweed(not resorts fault) sand bags to step over to get further in water. Administration very pushy with wanting you to join a “ membership” presentation. We had to be uncomfortably stern to say we were not interested at all. Long drive to the airport

J'ai passé un séjour merveilleux - le terrain, la plage et le centre de villégiature étaient magnifiques. Le personnel était amical et serviable. La nourriture était délicieuse ! C'était très propre, ce que j'ai apprécié. Il y avait toujours quelqu'un qui nettoyait partout où l'on allait

Fantastic stay I had a wonderful stay - the grounds, beach and resort were beautiful. The staff were friendly and helpful. Food was delicious! It was very clean, which I appreciated. There was always someone cleaning wherever you went

Nourriture et service excellents dans les restaurants/bar. Personnel très sympathique. Nous avons eu des problèmes avec notre eau chaude pendant 4 jours avant qu'elle ne soit finalement réparée. C'était frustrant de devoir passer du temps à essayer de faire réparer quelqu'un chaque jour, mais ils ont toujours été si gentils - il est difficile de se plaindre. Les Swim outs avec vue sur l'océan sont magnifiques MAIS (étages 2 et plus) n'ont pas beaucoup de soleil donc nous n'avons jamais fini par les utiliser pendant la journée…Ce qui, pour moi, va à l'encontre du but recherché. Nous avons dû aller au niveau du rez-de-chaussée et les endroits ensoleillés sont limités. Beaucoup d'ombre et de beaux lits pour s'allonger au bord de la piscine et de la plage. La plage était belle du côté de Palms et ils ont travaillé dur pour la garder libre d'algues. Beaucoup d'endroits ensoleillés. Nous avons apprécié la musique live, les soirées "tranquilles", le karaoké, le beach-volley. La piscine des suites du bord de mer était TRÈS bruyante l'après-midi si vous aimez l'ambiance de fête. Dans l'ensemble, un bon voyage avec les filles - je ne réserverais pas le Seaside Suites pour la baignade. Palm side semblait avoir quelques belles sorties de bain mais certaines étaient aussi super ombragées. Les chambres étaient propres - j'ai donné 4 étoiles aux chambres à cause du problème de l'eau - il semblait que c'était un problème commun pour notre chambre d'angle particulière. Si vous aimez les piscines et les sorties de bain pour le soleil et la commodité, je n'irais pas au Seaside Suite. Le bar a été réapprovisionné et le service en chambre est excellent.

Great Food! Beautiful view - swim out not ideal. Great food and service within the restaurants/bar. Super friendly staff. We had some trouble with our hot water for 4 days before it was finally fixed. It was frustrating having to spend time trying to get someone to fix it each day but they were always so nice - it’s hard to complain. The ocean view Swim outs are beautiful BUT (floors 2 and up) don’t get much sun so we never ended up using it during the day…Which for me defeats the purpose. We had to go to main floor level and sunny spots are limited. Lots of shade and beautiful beds to lie on by pool and beach. Beach was nice on Palms side and they worked so hard to keep it clear of seaweed. Lots of sunshine spots there. We enjoyed the live music, “quiet” party night, karaoke, beach volleyball. The seaside suites pool was VERY loud in afternoon if you like party atmosphere. Overall a great trip with the gals - I just wouldn’t book Seaside Suites for the swim out. Palm side seemed to have some nice swim outs but some were also super shady. The rooms were clean - I gave rooms 4- star because of the water issue - sounded like a common problem for our particular corner room. If you enjoy pools and a swim out for the sun/convenience - I wouldn’t go to Seaside Suite side. Bar was restocked and great room service.

C'est notre deuxième voyage à El Dorado resorts par Karissa. Le précédent était avec Royale. Nos attentes étaient donc élevées. Elles ont été dépassées. Nous avons rencontré quelques difficultés qui étaient celles de tous les centres de villégiature, à savoir le personnel. Notre chambre était en mauvais état et manquait d'équipements comme un peignoir, etc. Mais ces problèmes ont été réglés rapidement. La nourriture était plus que superbe, bien qu'il ait été difficile de réserver en raison de leur capacité d'accueil. La situation s'est améliorée au fur et à mesure de notre séjour. Nous avons eu accès à toutes les options. Le spa était exquis. La plage avait un problème d'algues mais ils nettoyaient tous les jours pendant 10 heures et enlevaient les algues. Au cinquième ou sixième jour, les algues avaient disparu et l'eau était pure. Meilleure plongée avec masque et tuba. De nombreuses activités sont proposées et nous y retournerons

Better than expected This is our second trip to El Dorado resorts by Karissa. Previous was with Royale. So our expectations were high. They were exceeded. We experienced some challenges which were from what challenges all resorts namely staffing. Our room was in some disrepair and lacked amenities like bathrobe etc. But these issues were expediently dealt with. Food was beyond superb though because of their capacity metering availability of reservations was hard. Got better as we were there. We got to go to all options. Spa was exquisite. Beach had a weed problem but they were cleaning daily for 10 hours a day and hauling seaweed away. By day 5 or 6 the seaweed was cleared and the water pristine . Best snorkeling. Many activities to choose from . We will go back

Pour le réveillon du Nouvel An 2022, ma femme et moi avons emmené deux de nos filles adultes et notre gendre à l'El Dorado Seaside Suites Infinity. C'était notre troisième séjour dans ce complexe et le premier pour tous les autres. Nous avons passé des vacances fabuleuses ! Nos filles avaient deux chambres avec baignoire au bord de la piscine (rez-de-chaussée). Nous avions une chambre "swim up" à l'infini au 3ème étage. Accessibilité : L'une de nos filles utilise des appareils de mobilité pour se déplacer. Nous avons loué un GoChair chez PlayaMobility (à Playa del Carmen), et nous avons apporté son déambulateur et ses cannes. Le complexe n'est pas tout à fait accessible selon les normes canadiennes - il y a de "petites" marches qui montent et descendent un peu partout. Cependant, une rampe a été placée devant sa chambre pour la semaine, et la plupart des restaurants avaient une rampe pour aider à franchir les marches. Le personnel et les clients étaient prêts à faciliter l'entrée et la sortie de la chaise GoChair les quelques fois où elle a eu besoin d'aide. En fin de compte, elle a pu entrer et sortir de la piscine tous les jours et se rendre à la plage (avec l'aide de sa famille). Elle a également pu explorer la région de manière autonome. Repas : El Dorado Seaside Suites est un centre de villégiature gastronomique. Chaque repas était délicieux. Les dîners étaient les plus élaborés, les plus élégants et les plus uniques en termes d'expérience culinaire. Il semblait que chaque repas était meilleur que le précédent - tous les soirs, nous nous exclamions "le meilleur repas de tous les temps" pour être surpassés le soir suivant. Nos restaurants préférés étaient le Culinarium (fusion), Carreta (mexicain), Mia Casa Dorado (italien) et Klay Talay (asiatique). Protocoles COVID : TOUT LE PERSONNEL était masqué en TOUT TEMPS. Nos chambres ont été nettoyées quotidiennement et étaient impeccables. Il y a un service de nettoyage nocturne. Il est demandé aux clients de porter des masques dans les transports (voiturettes de golf) et dans les parties communes. La plupart des clients ont respecté cette consigne, mais pas tous (c'est le cas de le dire). Dans votre chambre, sur la plage, sur les chaises longues, sur les lits Bali, à la piscine ou au bar, les masques n'étaient pas portés. Notre concierge a organisé des tests COVID privés dans nos chambres ($100USD) 2 jours avant le départ. C'était professionnel, pratique, rapide et nous avons eu les résultats (5x NÉGATIFS) dans les 12 heures. Il est donc tout à fait possible pour 5 adultes parfaitement vaccinés de partir en vacances pendant une semaine et de rester en bonne santé. (Comme l'ont confirmé des tests aléatoires à notre retour au Canada) Les chambres : Toutes les chambres étaient magnifiques et accessibles une fois à l'intérieur. Les salles de bains étaient spacieuses - baignoire à jets, douche séparée, toilettes séparées et double lavabo. Tout cela est bon pour un mariage. Notre seul regret a été de ne pas avoir obtenu une chambre au bord de la piscine comme nos filles. L'étage supérieur offrait une vue plus spectaculaire et une plus grande intimité. Mais la "rivière" Infinity était FROIDE, alors que la piscine principale était relativement chaude. Mais, en fin de compte, nous préférons nager plutôt que de patauger. Autres : L'équipe de l'El Dorado s'est pliée en quatre pour que notre famille passe un excellent séjour. Tous les serveurs étaient courtois, chaleureux et professionnels. Nous reviendrons.

Wonderful New Year's Vacation For New Year's Eve 2022, my wife and I took two of our adult daughters and our son-in-law to El Dorado Seaside Suites Infinity. It was our 3rd time at the resort and everyone else's first time. We had a fabulous vacation! Our daughters had two poolside swim up rooms (ground floor). We had a 3rd floor infinity "swim up". Accessibility: One daughter uses mobility devices to get around. We rented a GoChair from PlayaMobility (in Playa del Carmen), and brought her walker and canes. The resort isn't quite accessible by Canadian standards - there are "little" steps up and down all over the place. However, a ramp was placed in front of her room for the week, and most of the restaurants had a ramp to help with any steps. The staff and guests were willing to help ease the GoChair in/out on the handful of occasions that she required assistance. Ultimately, she was able to get in and out of the pool daily and visit the beach (with family assistance). And, to explore independently. Meals: El Dorado Seaside Suites is a gourmet inclusive resort. Every meal was delicious. The dinners being the most elaborate, elegant and unique in terms of culinary experience. It seemed like every meal was better than the previous - nightly we were proclaiming "best meal ever!" only for it to be outdone the next evening. Our favourite restaurants were the Culinarium (fusion), Carreta (Mexican), Mia Casa Dorado (Italian) and Klay Talay (Asian). COVID Protocols: ALL STAFF were masked at ALL TIMES. Our rooms were cleaned daily and were spotless. There is a nightly turn down service. Guests are asked to wear masks on the transportation (stretch golf carts) and in the common areas. Most guest complied, but not all (such are the times). In your room, on the beach / loungers / Bali beds, pool or swim up bar masks were off. Our concierge arrange for private COVID tests in our rooms ($100USD) 2 days prior to departure. It was professional, convenient, quick and we had the results (5x NEGATIVE) within about 12 hours. So, it's definitely possible for 5 fully vaccinated adults to vacation for a week and remain healthy. (As confirmed by random testing upon return to Canada.) Rooms: All the rooms were magnificent and accessible once inside. The bathrooms were spacious - jetted tub, separate shower, separate water closet. and double sinks. All of which are good for a marriage. Our only regret was not getting a poolside room like our daughters. The higher floor provided a more spectacular view and privacy. But, the Infinity "River" was COLD, while the main pool was relatively warm. But, in the end we prefer to swim instead of wade. Other: The El Dorado team "bent over backwards" to provide a great stay for our family. All servers were courteous, warm and professional. We'll be back.

Nous avons trouvé le complexe magnifiquement entretenu, le personnel était fantastique, la nourriture était bonne, la COMMUNICATION totalement absente. Mon mari et moi sommes plus âgés et il a besoin d'aide pour se déplacer, nous avons trouvé que ce complexe était plus pour les gens qui aiment faire la fête, ce qui n'est pas notre cas. Nous aimons nous détendre et nous reposer en vacances et nous sommes habitués à beaucoup plus de services et d'aide pour le transport. Je ne recommanderais pas ce centre de villégiature à une personne plus âgée.

Resort NOT for us We found the resort beautifully maintained, staff were fantastic, food was good, COMMUNICATION totally lacking. My husband and I are older and he needs help getting around, we found this resort to be more for people that like to party that is NOT US. We like to relax and just veg on vacation and are used to much more service and help for transport. I would not recommend this resort for someone older.

Nous sommes passés des Suites aux Palms, à côté (même propriété). Ce fut une excellente décision car le Palms est plus privé que les Suites. Services et hébergement fantastiques. Nous remercions tout particulièrement notre concierge J Romero, ainsi que les majordomes Ana et Arturo - ils ont été EXCELLENTS !!!! Ils ont rendu notre séjour parfait. Le front de mer est cependant très décevant - il s'agit en grande partie d'un mur de rochers car la plage se jette directement dans l'océan (et pas d'une manière agréable).

We moved from the Suites to the Palms, next door (same property). Was a great decision as the Palms is more private than the Suites. Fantastic services and accomodations. Special thanks to our Concierge J Romero, and butlers Ana and Arturo - they were AMAZING!!!! They made our stay perfect. Very disappointing beach front though - it was a rock wall for the most part because the beach goes straight into the ocean (and not in a nice way).

Le personnel est très attentif à vos besoins. Nettoyage constant ! Nous’avons été deux fois, une fois pendant les vacances de Noël 2019 et récemment du 23 au 30 décembre 2020. Nous avons séjourné au 4ème étage face à l'océan swim up dans la section Infinity et nous avons adoré ! Les vues sont magnifiques. Recommandez fortement le message de tissu profond et l'hydrothérapie au spa. Appréciez !

Excellent service! The staff are so considerate to your needs. Cleaning constantly! We’ve been twice, once during Christmas break 2019 and recently Dec 23rd to 30th 2020. We stayed on the 4th floor ocean front swim up in the Infinity section and loved it! Gorgeous views. Highly recommend the deep tissue message and Hydrotherapy at the spa. Enjoy!

La chambre était magnifique avec un lit kingsize confortable. La salle de bains était immense avec une baignoire jacuzzi et une salle de douche. Les boissons étaient bonnes mais les repas étaient aléatoires. J'ai eu l'impression que nous avions payé trop cher pour ce complexe. Je ne le recommanderais pas.

Beautiful resort - so so food The room was beautiful with a comfortable kingsize bed. Bathroom huge with jacuzzi bath and shower room. Drinks were fine but the meals were hit and miss. I felt we overpaid for this resort. Would not recommend it.

tout était très bien. nous avons beaucoup apprécié. tout était fantastique sauf un peu de vent certains jours. service très bon. endroit très propre. divertissement très bon. Personnel très courtois......................................................................................................................................................................................................................................

fantastic resort everything was very good. we enjoy very much. everything was fantastic except for some wind on some day. service very good. place very clean. entertainment very good. Personal very courtesy......................................................................................................................................................................................................................................

Ma meilleure amie et moi avons passé une semaine à l'El Dorado Seaside Suites (Infinity Side) dans une suite Pool avec vue sur l'océan. Le complexe est relativement récent et bien entretenu, avec des chambres modernes, spacieuses et propres. Notre chambre était une suite d'angle au 4ème étage du bâtiment 6. Nous avions une assez grande piscine à débordement avec un accès direct depuis notre balcon. La première nuit, nous avons dû appeler la sécurité deux fois parce qu'il y avait 10-15 personnes debout devant notre chambre ‘scream talking’ à l'autre jusqu'à bien après 2 heures du matin. Nous leur avons demandé s'ils pouvaient se déplacer ou faire moins de bruit, mais cela ne s'est pas arrêté. En raison de la proximité du Kanaloa Bar - au 4ème étage, cela s'est reproduit lors de notre dernière nuit. N'acceptez surtout pas la chambre 6401 si vous aimez dormir ! Les piscines étaient glaciales. Apparemment, ils ne chauffent pas les piscines à débordement ou la piscine principale, donc peu de gens les utilisaient. Nous y sommes allés quelques fois, et c'était vraiment chouette à voir quand on regardait dehors - mais en fin de compte, elles étaient toujours à l'ombre et la plupart du temps trop froides pour être utilisées. Comme je l'ai déjà mentionné, la chambre était grande, moderne et propre. Il y avait de beaux peignoirs et des articles de toilette de qualité spa. Le premier jour, il y avait beaucoup de serviettes, mais elles ont semblé se raréfier au fur et à mesure que la semaine avançait. J'avais indiqué à mon concierge que je préférais la Coors Light aux autres bières dans le mini-bar et je suis arrivé chaque jour pour constater qu'il était approvisionné. Il y a quelque chose d'étrange dans ce centre de villégiature : le service d'entretien ménager passe une fois par jour, à l'heure approximative que vous avez indiquée à votre concierge. Plus tard dans la journée, le préposé au bar/snack vient remplir le mini-bar. Plus tard, une personne chargée des serviettes vient dans la chambre... et enfin, quelqu'un est venu 2 jours pour faire le turn down... mais seulement 2 sur 7. En raison de tous les va-et-vient du personnel, il était vraiment difficile de faire la sieste ! Plage : Il n'y en a pas vraiment. L'Infinity a un endroit où l'on peut patauger et c'est bien... Le reste de la façade se trouve derrière un mur et est un récif. Ils ont fait de leur mieux et ont ajouté du sable et des chaises le long et c'est toujours charmant... mais si vous cherchez une belle plage, vous ne la trouverez pas ici. Sensimar dispose d'une plage plus grande et très fréquentée. Il y a très peu de chaises car elle est très fréquentée. C'est aussi très loin d'Infinity - vous pouvez prendre une navette, mais vous avez intérêt à ne rien oublier, sinon c'est un vrai calvaire... Nourriture : Il n'y a qu'un seul restaurant du côté d'Infinity et il n'est ouvert que pour le déjeuner. Il y a un fantastique steakhouse/grill à l'étage et un buffet plutôt médiocre en bas (sous la piscine principale, ce qui est bien, mais le choix était très pauvre et il n'y avait presque personne dedans - jamais). À part cela et le Kanaloa Bar mentionné plus haut (qui était la seule "vie nocturne"), il y a un Starbucks dans l'hôtel. Il y a un Starbucks dans le magasin au 1er étage, mais c'est en supplément. Pour manger, nous avons dû aller du côté de Sensimar ou du bâtiment du hall principal (Main Lobby Building). Ce n'est pas très loin de Sensimar où il y a - Le Gourmet Pub (excellent Calamar !) - Culinarium Restaurant (essayez le poulet cajun - ce n'est pas ce à quoi vous vous attendez, mais c'est incroyable) - Mia Casa (italien - je n'ai pas fréquenté ce restaurant) - Mexican Vous devez réserver (voir votre concierge) - Excellente nourriture, boissons fantastiques et service extraordinaire - apportez votre appétit ! -Guacamayas Bar - Un bar avec des balançoires et des snacks. Il y a des animations nocturnes et une ambiance fantastique. Tout le monde semble affluer ici après 21 heures, il était donc difficile de s'asseoir... mais il y a’s la danse ! BeachBBQ était fermé toute la semaine, nous n'avons donc pas pu y manger. Il y a un restaurant à service rapide, The Sandwicherie, et un buffet, mais nous n'y sommes pas allés. Bâtiment principal Seaside Market Buffet- Seule option pour le petit déjeuner. Très petit choix - la station d'œufs fraîche était excellente. Souvent, les plats étaient vides ou en rupture de stock... et ils n'étaient pas très chauds. Je n'ai jamais participé à un buffet de déjeuner. Le buffet du dîner était très décevant. Je me suis contenté d'A La Cartes par la suite. Restaurant asiatique - Il faut réserver, mais c'était fantastique ! Nourriture délicieuse. Thaï, japonais et sushis. Les sushis étaient excellents. Le pad thaï et le curry étaient également fantastiques. Le service était impeccable. Mia Casa - Italien. Décor super mignon de style "village en Italie". Nourriture délicieuse et service fantastique. J'ai adoré l'ajout d'un chariot de desserts. Chaque soir, il y avait une sorte de musique live et un bar Aperol Spritz sur la Main Plaza de Sensimar, que nous avons vraiment apprécié pour nous détendre après le dîner avant d'aller au Guacamayas ou au spectacle. Les divertissements laissaient à désirer. Nous avons vu un spectacle Fire & Lights - qui était génial - et un spectacle de cirque qui était également très bien... mais c'est tout. Il y avait des "animations" au bar Kanaloa, mais c'était du karaoké - personne ne chantait... et un groupe, qui était décent, mais qui prenait littéralement 7 à 10 minutes entre chaque chanson... et chaque chanson était une ballade - le soir du Rock... Je suis allé me coucher. Le Naay Spa était charmant, mais si vous vouliez faire l'hydrothérapie ou le ‘water journey’ comme ils l'appellent, vous devez payer $27-35 USD à moins que vous ne négociiez pour que ce soit inclus dans votre traitement de spa. Contrairement à d'autres all inclusive de luxe que j'ai visités et qui vous permettent un accès illimité à l'hydrothérapie. Nous avons été abordés sur la plage par un employé du spa qui ne voulait pas prendre un non pour une réponse... Je savais que je voulais un massage, mais les prix étaient assez élevés 200+ USD par personne, je n'avais pas encore pris ma décision. Il a continué à proposer différentes offres et nous avons fini par obtenir 2-4-1 plus un voyage dans l'eau gratuit. A ce moment-là, pourquoi pas ! haha... J'ai eu le massage Kukulkan qui était une combinaison de plusieurs techniques et très agréable. Plusieurs fois au cours de la semaine, le même homme s'est approché de nous. Même lors de nos 2 dernières heures au resort, ils essayaient encore de nous convaincre d'en prendre un pour la route. C'était un peu trop. Le personnel est charmant et tout le monde est amical. L'un des employés du Seaside Market semble même se souvenir du nom de chacun, jour après jour. C'est vraiment le personnel qui rend la station plus attrayante. Il y a certainement des avantages... et quelques inconvénients à propos de ce centre de villégiature. J'envisagerais d'y retourner, mais je pense qu'à ce prix, j'irais probablement ailleurs. J'ai juste trouvé que beaucoup de choses manquaient de "quelque chose".

Service with a smile My best friend and I stayed a week at the El Dorado Seaside Suites (Infinity Side) in an ocean view Pool suite. The resort is fairly new and fairly well maintained, with modern, spacious and clean rooms. Our room was a corner suite on the 4th floor in Building 6. We had a fairly large infinity pool with direct access from our balcony. The first night, we had to call security 2x because there were 10-15 people standing outside of our room ‘scream talking’ at one another til well after 2am. We asked them if they could move or please keep it down, but it didn’t stop. Due to the proximity to Kanaloa Bar - on the 4th floor, this happened again on our last night. Definitely don’t accept 6401 as your room if you like sleep! The pools were freezing. Apparently they don’t heat the infinity pools or the main pool, so not many people were using them. We went in a couple times, and it was definitely neat to see it when you looked out- but ultimately, they were always in the shade and mostly too cold to use. As I mentioned before, the room was large, modern and clean. They had nice robes and spa quality toiletries. The first day, there were plenty of towels- however, they seemed to dwindle as the week went on. I had mentioned to my concierge that I liked Coors Light over the other beers in the mini bar and I came in each day to find it stocked. Something odd about the resort- housekeeping comes in once a day- at an approximate time that you tell your concierge. Later in the day, the bar/snack person comes in to fill your mini bar. Later, a towel person comes into the room... and lastly, someone came in 2 days to do turn down... but only 2 of 7. Due to all the different staff coming & going, it was really difficult to siesta! Beach: There really isn’t one. Infinity has one spot you can wade in and that’s nice... The rest of the frontage is behind a wall and is a Reef. They’ve done their best and added sand and chairs along it and it’s still lovely... but if you’re looking for a beautiful beach, you won’t find it here. Sensimar has a larger beach which is very busy. There are very few chairs because it is so busy. It’s also very far from Infinity- you can take a shuttle, but you’d better not forget anything or it’s kind of an ordeal... Food: There is only 1 restaurant on the Infinity side and it is only open for lunch. There’s a fantastic steakhouse/grill upstairs and a pretty underwhelming buffet downstairs (under the main pool, which is neat, but the selection was very poor and nearly no one was in there- ever). Other than that and the aforementioned Kanaloa Bar (which was the only ‘nightlife’). There is a Starbucks in the shop on the 1st floor- but it is extra $. To eat, we had to go to the Sensimar side or the ‘Main Lobby Building’. It is not that far to Sensimar where there is - The Gourmet Pub (excellent Calamari!) - Culinarium Restaurant (try the cajun chicken- it is NOT what you’d expect, but IS amazing) - Mia Casa (Italian- did not attend that location) - Mexican You need a reservation (see your concierge)- Excellent food, fantastic drinks and amazing service- bring an appetite! -Guacamayas Bar - A bar with swings & snacks. Nightly entertainment here and a super fantastic vibe. Everyone seems to flock here after 9pm, so seating was tricky... but there’s dancing! BeachBBQ was closed the whole week, so we didn’t get to eat there. There is a quick serve restaurant The Sandwicherie & a buffet but we did not go to them. Main building- Seaside Market Buffet- Only breakfast option. Very small selection- the Egg station cool was excellent. Often things were left empty or running low... and not very hot. Never attended a lunch buffet. One dinner buffet was very disappointing. Stuck to A La Cartes after that. Asian Restaurant- Need a reservation, but it was fantastic! Delicious food. Thai, Japanese & sushi. The sushi was great. The pad thai and curry was also pretty fantastic. The service was impeccable. Mia Casa- Italian. Super cute ‘Village in Italy’ streetscape style decor. Awesome food & fantastic service. Loved the addition of the dessert cart. Each night there was some sort of live music and an Aperol Spritz branded bar at the Main Plaza at Sensimar which we really enjoyed as a chill after dinner drink before heading to Guacamayas or to the show. Entertainment was lacking. We saw a Fire & Lights show - which was great & a Circus Show which was also pretty great... but that was it. They had ‘entertainment’ at Kanaloa bar but it was Karaoke- no one sang.. and a band, that was decent, but literally took 7-10 mins between songs... and every song was a ballad - on Rock night... I went to bed. The Naay Spa was lovely, but if you wanted to do the hydrotherapy or ‘water journey’ as they call it, you have to pay $27-35 USD unless you bargain for it included in your spa treatment. Unlike other luxury all inclusives I have been to which allow you unlimited access to it. We were approached on the beach by a spa employee who wouldn’t really take no for an answer... I knew I wanted a massage, but the prices were quite high $200+ USD per person, I hadn’t quite decided. He kept offering different deals and we ended up with 2-4-1 plus water journey for free. By that time, why not! haha... I had the Kukulkan Massage which was a combination of several techniques & very enjoyable. Several times throughout the week, the same guy approached us. Even our last 2 hours at the resort, they were still trying to talk us into ‘one for the road’. That was a little much. The staff are lovely and everyone is friendly. One of the guys at the Seaside Market even seems to remember everyones names - day after day. It is really the staff that makes the resort more appealing. There were definitely pros... and a few cons about the resort. I would consider going again, but feel that at the price point, I’d probably go somewhere else. I just found many things to be lacking ‘something’.

Le centre de villégiature était excellent ! La nourriture était excellente, le personnel était amical et répondait à tous les besoins. Les chambres, les restaurants et les terrains étaient très propres. Beaucoup d'options alimentaires différentes pour tous les palais. Je suis allée deux fois dans ce complexe et j'y retournerais volontiers !

Incredible Resort! The resort was excellent!! Food was top notch, staff was friendly and catered to every need. The rooms, restaurants and grounds were very clean. Many different food options for every palate. I have been to this resort twice and would go back again!!

La partie Tui Sensimar du complexe est en parfait état. La nourriture est très bonne et constante, en particulier dans les restaurants à la carte. Nous étions ici l'année dernière et les plages sont encore plus propres. Les 13 bars sont remplis d'alcool de qualité supérieure et les barmans adorent préparer des boissons qui ne sont pas diluées. Le service est superbe. Le personnel a toujours le sourire, que vous donniez un pourboire ou non. Le temps était parfait. Nous avons donné un 4 pour la nourriture parce que toutes les viandes lors de notre dîner au coucher du soleil au restaurant extérieur BBQ étaient bien cuites... même le filet de bœuf !

Great relaxing place! The Tui Sensimar part of the resort is in pristine condition. The food is very good and consistent especially the a la carte restaurants. We were here last year and the beaches are even cleaner. The 13 bars are filled with top shelf alcohol and the bartenders love mixing drinks that are not diluted. The service is superb. The staff always have a smile whether you tip or not. The weather was perfect. We gave a 4 for food because all the meats at our Sunset Dinner at the BBQ outdoor restaurant were well done...even the beef tenderloin!

Je donnerais une très bonne note à ce complexe mais avec un défaut majeur. Le sable de la plage est parfait, mais on ne peut pas profiter de l'eau. 80 % de la zone aquatique est couverte de rochers pointus et déchiquetés. La zone réservée à la baignade n'est pas très profonde et après avoir parcouru 200 mètres, le niveau de l'eau est d'environ 2 pieds de profondeur et il y a encore des zones rocheuses.

enjoyable resort I would rate this complex very high but with one major fault. The beach sand area is perfect but one can't enjoy the water. 80% of the water area is covered in sharp jagged rocks. An area sectioned off for swimming isn't very deep and after walking out 200 yards the water level is about 2 feet deep and still has rocky areas.

Nous sommes allés à l'Eldorado Sensimar suites à de nombreuses reprises et cette fois-ci n'a pas manqué de répondre à nos attentes, une fois de plus. Le terrain est incroyablement bien entretenu et propre. Les lits Bali sont nombreux et tant que vous ne voulez pas un endroit particulier, vous pouvez généralement en obtenir un sans vous lever à l'aube. La seule chose que j'ai vue cette fois-ci, c'est que le personnel a posé des serviettes et les a réservées pour les gens de bonne heure. C'est nouveau, je n'avais jamais vu cela dans le passé. Les chaises longues de plage sont fatiguées mais je comprends qu'ils travaillent à les remplacer. Nous aimons aller du côté de Palms car c'est charmant et pittoresque. Si vous préférez plus récent, alors optez pour rester dans la section premium ou plus sur le côté des suites Seaside. La nourriture semble meilleure que d'habitude. Nous mangeons tôt, donc obtenir une table n'était pas difficile, sauf le soir où nous avons décidé de manger plus tard et où nous n'avons pu entrer nulle part sauf dans l'ancien pub. Nous avons toujours eu la chance d'avoir un concierge extraordinaire, mais cette fois-ci, il y en avait un nouveau et il n'était pas aussi utile ou accommodant. Nous avons demandé que la chambre de mon fils et de ma belle-fille soit décorée pour son anniversaire et cela a été fait après le deuxième rappel. Notre vol d'arrivée a été retardé de 8,75 heures et nous avons donc manqué toute notre première journée au resort et nous nous sommes démenés pour faire ajuster les horaires de notre transport privé après de nombreux retards de notre vol. J'ai eu l'impression que Trip Central n'était pas attentionné à cet égard, car notre seule réponse était " nous n'avons aucun contrôle sur les retards ". Nous avons parlé avec des agents de voyage sur notre vol qui ont été très serviables et nous ont donné des informations sur les compensations et nous ont dit qu'ils soumettaient même les réclamations pour leurs clients. Nous avons appelé le service d'assistance téléphonique de Trip Central et on nous a dit que quelqu'un nous contacterait dans les 24 heures, mais personne ne nous a contactés. Dans l'ensemble, le centre de villégiature est extraordinaire et nous le recommandons vivement, surtout pour les couples. Ils ne sont pas super accommodant groupes de 4 ou plus dans les restaurants sans réservation, mais nous sommes allés au bar pour prendre un verre et attendre donc pour nous we didn'™ mind.

Karisma is the best We have been to Eldorado Sensimar suites many times and this time did not fail to meet our expectations yet again. The grounds are amazingly well kept and clean. The Bali beds are plentiful and as long as you don’t want a particular spot you can usually get one without getting up at the crack of dawn. The only thing I did see this time was staff putting towels down and reserving them for people early. That’s new I haven’t seen that in the past. The beach loungers are tired but I understand they are working on replacing them. We love going to the Palms side as it’s charming and quaint. If you prefer newer then opt to stay in premium section or over on the Seaside suites side. The food seemed better than usual. We eat early so getting a table wasn’t hard other than the one night we decided to eat later and couldnt get in anywhere except the former pub. We have always been lucky with having an amazing concierge but this time there was a new one and we was not as helpful or accommodating. We did request that my son and daughter in laws room be decorated for her birthday celebration and it got done after the second reminder. Our flight down was delayed by 8.75 hours and so we missed our entire first day at the resort and scrambled to have our private transport times adjusted after numerous delays for our flight. I felt like Trip Central was not caring in this regard as our only response was “ we have no control over delays”. We spoke with travel agents on our flight who were very helpful and gave us information regarding compensation and told us that they even submit the claims for their clients. We called the help line for trip central and were told someone would contact us in 24 hours but nobody contacted us. Over all the resort is amazing and we highly recommend it especially for couples. They are not great accommodating groups of 4 or more in the restaurants without reservations but we went to the bar to have a drink and wait so for us we didn’t mind.

Il y a tant de bonnes choses à dire sur les chambres, les installations et les événements qui se sont tous ajoutés à une escapade fantastique. Par exemple, le concierge nous a suggéré de choisir une heure pour le nettoyage de la chambre, ce que nous avons fait, mais cela n'a jamais été fait dans les 3 heures qui ont suivi. Le personnel de service du dîner (bien que tous sympathiques) était très variable dans ses compétences de service. C'est moins inquiétant que surprenant étant donné le service de tout le reste du personnel. Nous reviendrons certainement.

Great Resort that can be amazing So many good things to say about rooms and facilities and events that all added up to a fantastic getaway. In absence of a litany of small service glitches bI would call this perfect. eg the concierge suggested we pick a time for our room cleaning which we did but then it was never done within 3 hours of that time. Dinner serving staff (though all friendly) varied widely in their serving skills. These were less concerning than surprising given the service from all other staff. Would definitely return.

J'adore la nature environnante et la plage. Tout le personnel est amical, courtois et excellent dans son service. Vous ne vous ennuierez jamais, journée fantastique et activités du soir très divertissantes. Je recommande vivement ce complexe.

Excellent Resort! Love the nature surrounding and the beach. All staff are friendly, courteous and excellent in their service. You will never be bored, fantastic day and very entertaining evening activities. Would highly recommend thos resort.

L'hôtel était très bien. Les chambres étaient propres et rénovées, nous avons séjourné dans la section Seaside Suites. La nourriture était correcte, le personnel était amical et s'est surpassé pour rendre notre séjour spécial. J'ai été vraiment impressionné par le personnel. Ma seule critique majeure concerne les soirées, il n'y a pas de salon confortable ou d'espace commun où l'on peut prendre un verre ou deux et se divertir le soir après le dîner. Nous nous sommes retrouvés à nous coucher tôt tous les soirs car il n'y avait pas vraiment d'endroit pour se détendre. Il y avait bien des spectacles certains soirs, mais ils se déroulaient toujours dans des endroits différents et étaient accompagnés de chaises en bois, souvent en nombre insuffisant pour tous les spectateurs, et ce n'était certainement pas un environnement confortable pour se détendre. C'est la seule amélioration majeure qu'ils devraient apporter, ayant séjourné dans de nombreux complexes tout compris. Les piscines étaient propres et l'ensemble des installations étaient excellentes.

Decent Vacation The hotel was very nice. Rooms were clean and updated, we stayed at The Seaside Suites section. Food was decent, staff were friendly and went above and beyond to try and make our stay special. I was really impressed with the staff. My one major criticism is the evenings, there is no real comfortable lounge/ common area where you can enjoy a drink or two and entertainment in the evening hours after dinner. We found ourselves going to bed early every night as there was no where really to hang out and relax. They did have shows certain nights, but they were always in different places and accompanied by wooden chairs, often not enough for everyone watching, and definitely not a comfortable relaxing environment. This would be the one major improvement they need to make having stayed at many all inclusive resorts. Pools were clean, and overall the facilities were great.

Le terrain est agréable et tropical. Je ne recommande pas de séjourner dans le bâtiment "infinity". Les vues sont magnifiques mais on entend tout, la télévision du voisin, les conversations, les pas dans les couloirs. On entend tout. Les sols des chambres étaient toujours humides à cause de la condensation. La piscine était trop froide, nous ne l'avons donc jamais utilisée. Je recommande de rester du côté palmier, le seul inconvénient est qu'il est difficile d'obtenir des chaises ou des lits Bali à moins que vous ne vouliez vous lever à 6 heures du matin. C'est beaucoup mieux du côté de l'infini. Les bars semblent vous servir là knock off liqueur. Difficile d'obtenir du Kailua dans les bars. Don't understand why they would not stock Kailua since that’s were it’s mad in Mexico. Le bar de la piscine principale a versé sa liqueur de café dans une bouteille de Kailua en pensant que nous ne verrions pas la différence parce que nous en demandions tous les jours. Nous étions tellement fatigués de la chercher que nous sommes allés en ville et avons acheté notre propre Kailua. Il y avait trois barmans géniaux qui allaient le chercher. Nigel Sanchez, Jose Angel et Victor Manual Ucan. Melissa, la serveuse en chef du bar mexicain, a fait de son mieux pour nous satisfaire. Nous avons trouvé qu'elle était la tête et les épaules au-dessus de tous les autres Maitred’’s. Les divertissements pendant la journée étaient épouvantables. Nous avons apprécié la nourriture, nous n'avons pas à nous plaindre. Nous n'avons pas eu de mauvais repas dans aucun des restaurants.

Paper thin walls The grounds are nice and tropical. I do not recommend staying in the infinity building. The views were beautiful but you can here everything, your neighbour s tv, talking, walking in the hall ways. You hear everything. The floors in your room were always wet due to condensation. The swim up pool was too cold, so we never used it. I. recommend to stay on the palm side, the only down fall is that it’s hard to get chairs or Bali beds unless you want to get up at 6am. A lot better on the infinity side. The bars seems to serve you there knock off liquor. So hard to get Kailua at the bars. Don’t understand why they would not stock Kailua since that’s were it’s mad in Mexico. The main pool bar poured there knock off coffee liqueur in the kailua bottle thinking we wouldn’t know the difference because we asked for it everyday. We were so tried looking for it, we went into town and bought our own Kailua. There was 3 bartenders that were awesome they would go search for it. Nigel Sanchez, Jose Angel & Victor Manual Ucan. Melissa, head waiter in the Mexican bar did her best to accommodate us. We found her to be head and shoulders above any other Maitred’’s. The entertainment in the day was terrible. We did enjoy the food, no complaints there. We did not have a bad meal in any of the restaurants.

Mon mari et moi avons voyagé à El Dorado Seaside Suites pour célébrer notre lune de miel au début du mois de janvier 2020. Pour l'essentiel, je dirais que c'était fantastique et nous avons hâte d'y retourner. - Les installations et les terrains de la station sont entretenus de manière impeccable. De nombreuses personnes travaillent sans relâche pour s'assurer que tout est beau et cela porte ses fruits. Vous vous sentirez comme au paradis ! - Il y a beaucoup d'options de restauration et la plupart du temps, elles ne déçoivent pas. La seule expérience négative que nous ayons eue, c'est au Gourmet Pub. Je ne sais pas si c'était un soir sans, mais les côtes et le steak étaient extrêmement trop cuits. À part cela, il y a une grande variété de plats et le personnel est extrêmement attentif aux restrictions alimentaires - Les piscines sont magnifiques et offrent de nombreuses possibilités de se détendre au bord de l'eau. Nous n'avons jamais eu de problème pour trouver un endroit où poser nos serviettes et lire un peu - La plage est un peu décevante... Ils bloquent l'eau (probablement pour des raisons de sécurité, ce qui est appréciable), mais on ne peut vraiment "nager" qu'au niveau de la pataugeoire. De plus, ce n'est pas la meilleure plage pour marcher (beaucoup de rochers et le sable n'est pas doux). Ce n'est pas un problème pour nous, mais cela pourrait l'être pour d'autres - Le concierge ajoute une touche agréable à votre séjour, mais je dirais que certains sont plus attentifs que d'autres à leurs clients - Des divertissements incroyables. Il y a toujours quelque chose qui se passe et c'est vraiment de grande qualité Merci beaucoup à toutes les personnes qui travaillent si dur dans le complexe pour leurs clients ! Vous nous avez vraiment fait passer un moment merveilleux et nous vous en sommes très reconnaissants.

Beautiful Resort to Celebrate Our Honeymoon My husband and I traveled to El Dorado Seaside Suites to celebrate our honeymoon in early January 2020. For the most part, I would say it was fantastic and we cannot wait to return. - The facilities and resort grounds are kept up impeccably. There's so many people working tirelessly to ensure that everything looks beautiful and it certainly pays off. You will go there and feel like you are in paradise! - They have lots of food options and for the most part it does not disappoint. The only negative experience that we had was at the Gourmet Pub. Not sure if it was an off night but both the ribs and steak were extremely over cooked. Other than that there is tons of variety and the staff is extremely attentive to dietary restrictions - The pools are wonderful and they provide lots of options for relaxing around the water. We never had an issues finding a place to put our towels and enjoy some reading - The beach is a bit disappointing... They block off the water (probably for safety purposes, so that is appreciated) but you can really only go "swimming" at a wading level. Plus it's not the best beach to walk up and down (lots of rocks and the sand isn't soft). This isn't a break or break for us but it could be for some people - Concierge adds a nice touch to your stay but I would say some are more attentive than others to their guests - AMAZING entertainment. No matter what there's always something going on and it is really great quality Thank you so much to all of the people that work so hard at the resort for their guests! You truly gave us a wonderful time and we are very grateful.

C'était un centre de villégiature absolument extraordinaire ! Tout, le personnel, les activités, la nourriture et la plage, était fabuleux. Le Concerige était un grand plus. Tous les restaurants spécialisés étaient excellents, avec des plats absolument délicieux et un service impeccable. L'hydrothérapie au spa était une expérience en soi.

El dorado sea side Mexico This was an absolutely amazing resort! Everything from staff, activities, food, & beach was fabulous. Concerige was a big plus. All the speciality restaurants were great with absolutely delicious food and great service. The hydrotherapy at the spa was an experience within itself.

C'était un beau complexe et vous n'êtes jamais très loin d'une boisson ou d'un repas. Le personnel est sympathique mais ce complexe est plutôt destiné aux couples qui veulent se détendre. Si vous cherchez à faire la fête, ce n'est pas là.

Great for couples Was a beautiful resort and you are never very far from getting drinks or food. The staff are friendly but this resort is more for couples who want to relax. If you are looking for a party this is not it.

La zone hôtelière Eldorado Seaside Suites se compose de trois complexes : El Dorado Seaside Suites (un complexe de deux bâtiments avec une piscine à débordement à chacun des six étages), Hidden beach (une zone nudiste, au milieu pour une raison quelconque) et Sensimar, un complexe plus calme couvrant une plus grande superficie, mais avec plusieurs bâtiments de deux étages. La zone des Seaside Suites offre de superbes vues et une disposition plus moderne des chambres, qui disposent de beaucoup d'espace, de lits confortables et d'une belle vue sur l'océan. Cependant, comme la piscine principale se trouve juste en dessous et qu'il s'agit plutôt d'un endroit où l'on fait la fête, le son monte. Pour ceux qui souhaitent un séjour plus calme, je vous conseille de réserver du côté du Sensimar (sans baignade). La plage du Seaside Suites (SS) était également un peu moins bonne que celle du Sensimar, alors que le côté SS présentait quelques rochers, le côté Sensimar était lisse et proche de la plage de Maroma en termes de qualité. La nourriture est d'une qualité presque supérieure, chaque repas dans les restaurants à la carte rivalisant avec un restaurant un peu plus cher au Canada. Si l'on ajoute l'alcool, on peut presque obtenir la valeur des repas que l'on mange. Dans l'ensemble, il s'agit d'un complexe de qualité supérieure que je suis heureux de recommander à mes amis et à ma famille. Les seuls petits problèmes que nous avons eus sont des problèmes électriques avec les lumières lors de notre dernier jour et le fait que l'on vous demande d'aller au spa toutes les heures et demie environ (il suffit de ne pas vous regarder dans les yeux)

A side for almost everyone! The Eldorado Seaside Suites hotel area is made up of 3 resorts, El Dorado Seaside Suites (a 2 building complex with an infinity pool on each of the 6 floors), Hidden beach (A nudist area, in the middle for some reason) and Sensimar, a quieter complex covering a larger amount of area but with multiple 2 story buildings. The Seaside Suites area offers great views, and a more modern room layout, the rooms had plenty of space, comfortable beds and a great view of the ocean. However with the main pool complex being directly below, and it being more of the party side, the sound travelled up so for those who would like their stay to be more on the quiet side I would suggest looking at booking on the Sensimar (non swim up) side. The Seaside Suites (SS) beach area was also a little lacking compared to the Sensimar side, while the SS side had some rocky out croppings, the sensimar side was smooth and close to the Maroma Beach area in terms of quality. Food is near top quality rivaling, each meal at the ala carte restaurants rivaling a slightly higher priced restaurant in Canada. Adding Alcohol into the mix you can almost get your value from the meals you are eating alone. All in all a top quality resort that I am happy to recommend to friends and family. Only slight issues we had was some electrical problems with the lights at our last day and the fact that you get asked to go to the spa every hour and a half or so (just don't make eye contact)

Je n'y retournerais pas ! Pour un hôtel avec beaucoup d'expérience, il manque la marque sur beaucoup de niveaux. Il y avait un choix de plusieurs restaurants mais il fallait réserver au moins deux jours à l'avance et même là, on ne pouvait pas y entrer. En passant devant les restaurants, ils n'étaient jamais pleins et il semblait qu'il y avait suffisamment de personnel pour servir les clients. Je n'ai pas fait 3500 miles pour manger un buffet ! Le service de chambre de l'hôtel était sporadique, il n'y avait jamais un jour où vous aviez un service de serviettes complet. Les bacs pour les serviettes de plage n'étaient disponibles que 7 à 14 jours, les toilettes manquaient de papier hygiénique, les 4 jacuzzis ne fonctionnaient pas ! Les chambres étaient un peu fatiguées ! Nous avons visité plus de 12 complexes hôteliers sur la Riviera Maya et nous donnerions donc une note de 2 sur 5

Not impressed! Would not go back! For a hotel with a lot of experience this misses the mark on so many levels. It had a choice of several restaurants but you had to book at least two days in advance and even then you could not get in. In walking past the restaurants they were never full and it looked like they did have adequate staff to wait on customers. I did not travel 3500 miles to eat buffet food! The hotel room service was sporadic, there was never a day when you had complete towel service. The bins for beach towels was available for use on 7 to14 days, the washrooms ran out of toilet paper, the 4 hot tubs did not work! The rooms were a little tired! We have been to over 12 local resorts in the Mayan Riviera and thus would rate as a 2 out of 5

Le personnel est très aimable. La cuisine a même eu la gentillesse de nous préparer des plats spéciaux sur demande à deux reprises. Les chambres sont propres, le réfrigérateur est bien rempli. Très beau terrain. J'ai adoré les espaces de restauration extérieurs, la musique live à l'extérieur, le bar extérieur avec les balançoires. Il manquait un bon bar à café. Celui qui était utilisé n'était pas le meilleur. Se prélasser sur la plage est un régal. Des chaises longues, des lits et même des matelas. La plage elle-même est un peu décevante avec l'eau peu profonde pour nager, en raison des sacs de sable nécessaires pour protéger la plage. Dans l'ensemble, c'est une expérience formidable. Merci à Cosme et Ruben d'être les meilleurs ! (Quelques noms dont je me souviens)

No friendlier place on earth Very very friendly staff. The kitchen was even so good to make us special food upon request two times. Rooms are clean, fridge stocked. Very nice grounds. Loved the outside eating areas, the live music outside, the outside bar with the swings. Was missing a nice coffee bar. The one in use wasn’t the greatest. Lounging at the beach is a treat. Loungers, beds, and even hangmats. The beach itself is a little disappointing with the shallow water to swim in, due to the sandbags needed to protect the beach. Overall an awesome experience. Thank you Cosme and Ruben for being the best! (A few names I remember)

Nous avons cherché un établissement qui nous permettrait non seulement de nous détendre, mais qui nous offrirait également une expérience gastronomique de haut niveau. L'El Dorado nous a comblés sur tous les plans ! Le personnel était merveilleux et cherchait à plaire. Dans un établissement de 600 chambres, il y a 1 200 employés. Le personnel culinaire est fier de son travail et cela se voit dans l'assiette. L'expérience globale nous a permis de passer les vacances les plus relaxantes que nous ayons jamais eues.

We sought out a resort which would not only allow us to relax but would also provide an elevated dining experience. El Dorado definitely delivered on all counts! The staff were wonderful and aimed to please. In a resort with 600 rooms there are 1200 staff members. The culinary staff put pride into their work and it showed on the plate. The overall experience provided us with the most relaxing vacation we have ever had.

Ce centre de villégiature était incroyable ! De la nourriture au personnel et au service, vous ne pourriez vraiment pas être traité plus que la royauté. Les concierges personnels s'assurent que vous avez tout ce dont vous avez besoin et plus encore, le personnel de service fournit un service de qualité de premier ordre, et l'atmosphère de la station est amicale et amusante. De nombreux bars et restaurants sont à votre disposition, et des activités et événements quotidiens amusants sont organisés sur place. J'ai vraiment l'intention d'y retourner !

5 stars! This resort was amazing! From the food to the staff and service, you really couldn’t be treated more like royalty. The personal concierges make sure that you have everything you need and more, the service staff provide top notch quality service, and the atmosphere of the resort is friendly and fun. Many bars and restaurants to choose from, and fun daily activities and events right there. Definitely plan on going back!

Tout était extraordinaire ici. La chambre était neuve, moderne et immense. Le service de chambre illimité m'a sauvé la mise et la nourriture dans les restaurants était toujours fantastique. Tous les services étaient excellents, je n'ai rien à redire à ce sujet.

Great place to be Everything was amazing here. The room was new, modern and huge. The unlimited room service was a savior for me and the food at the restaurants were was always fantastic. All the service was great, I have no complaints about any of it.

Tout est de première classe dans ce complexe, surtout la qualité de la nourriture qui est de premier ordre ! Les animations nocturnes peuvent être améliorées, mais cela ne veut pas dire qu'il n'y a pas déjà beaucoup de choses à faire. A recommander sans hésitation, en particulier aux couples à la recherche d'une escapade paisible et reposante !

Great Vacation Spot! Everything is top of the class in this resort, above all is the food quality that is top notch! The night entertainments can be improved, but this is not to say there is not plenty to do already. Definitely recommend, especially to couples looking for a peaceful and restful get away!

Bien que nous ayons séjourné dans la partie la plus ancienne de la station, celle-ci était bien entretenue. Nous avions le choix entre plusieurs restaurants et tous ceux que nous avons fréquentés étaient excellents. Toutes les toilettes étaient nettoyées très fréquemment. Ce complexe hôtelier accueillait un large éventail de clients, des jeunes couples aux personnes âgées, et il était facile de partager les tables si nécessaire. Le personnel de toutes les parties de l'hôtel était sympathique et heureux. Nous avons beaucoup apprécié cette semaine de vacances.

Very nice resort Although we stayed in the older part of the resort, it was well maintained. There were several restaurants to choose from and all of the ones we went to were terrific. All of the restrooms were cleaned very frequently. This resort had a great range of guests from young couples to seniors and it was easy to share tables if needed. The staff in all parts of the hotel were friendly and happy. We enjoyed our 1 week vacation very, very much.

Le complexe est magnifique et impeccable. Le personnel se surpasse à tout moment. Je n'ai jamais séjourné dans un endroit où l'on accorde autant d'attention aux clients. Les divertissements étaient géniaux ! Des groupes géniaux. les années 80, le jazz, le reggae. Il y avait de tout. La nourriture a dépassé tout ce que j'avais imaginé. Essayez absolument la "soupe de pierre", c'est tellement bon !!! Je recommande vivement cette station ! Je n'ai jamais été aussi détendue en vacances. Le spa est à ne pas manquer.

Can’t wait to return!! The resort is gorgeous and immaculate. The staff go above and beyond at all times. I have never stayed anywhere else that pay so much attention to the guests. Entertainment was awesome!! Great bands. 80’s, Jazz, reggae. The had it all. The food went beyond anything I imagined. Definitely try the “Stone Soup” it’s so good!!! Would highly recommend this resort!! It was the most relaxed I’ve ever been on any vacation. The spa is not to be missed.

C'est la première fois que j'écris un commentaire sur un centre de villégiature, mais j'ai pensé que j'avais quelques bonnes informations à partager. Je commencerai par dire que l'El Dorado Seaside Suites est une très grande propriété, mais il y a un service de navette qui circule très fréquemment, donc si vous avez des problèmes de mobilité, il serait trop difficile de marcher partout étant donné qu'il est si étendu. Il se trouve également à plus de 80 km de l'aéroport de Cancun, alors prenez note de la longueur du trajet jusqu'à votre destination en fonction de l'heure à laquelle vous arrivez, nous sommes arrivés à l'heure de pointe et il pleuvait à verse, ce qui a rallongé le temps du trajet. La nourriture est excellente... avec de nombreuses options de restauration. Il y a un Starbucks dans le bâtiment 6, mais notez qu'il n'est pas inclus dans votre forfait, vous devrez donc le payer séparément, deux Cappuccinos coûtaient environ 8 $ US et ils ne semblaient pas avoir d'heures d'ouverture le soir, nous avons donc commencé à commander notre café dans les restaurants... Un bar à café aurait été agréable à certaines heures... L'hôtel propose de nombreuses activités de jour : dégustation de vin et de tequila, soirée mousse dans la piscine principale, name that tune, peinture sur noix de coco, pour n'en citer que quelques-unes, et l'équipe d'animation était géniale. Il y a beaucoup de choses à faire le soir après le dîner.... - il y avait un spectacle de feu et un spectacle de cirque pendant que nous étions là et souvent différentes zones qui ont des choses à faire plutôt que dans un théâtre principal comme d'autres stations, mais il y a des divertissements, il semblait juste être un peu plus discret et à une plus petite échelle. Nous avions une suite jacuzzi face à l'océan, dans la section Infinity. Au début, j'ai pensé que ce serait génial, mais l'eau était couverte et ombragée, et donc très froide. Les chambres situées au niveau inférieur de la piscine en bord de mer ont un accès direct à la piscine principale, mais il faut noter que ces chambres ne semblent bénéficier du soleil que le matin et coûtent plus cher. Je dirais qu'il était plus difficile du côté de l'Infinity au bord de la piscine d'obtenir le plein soleil puis l'ombre et habituellement c'est l'inverse, trouver de l'ombre n'est jamais un problème ici les zones de sièges autour de la piscine ont des tonnes de palmiers au-dessus de vous. Si vous êtes un adepte du soleil, vous voudrez peut-être une place sur la plage à la place, mais la plage du côté de l'Infinity n'est pas idéale pour nager, car elle est très rocheuse. En revanche, il y a une belle plage de sable du côté des palmiers, où l'on peut patauger, mais où l'on ne peut pas se baigner, car elle est très peu profonde. Si vous aimez la plage, vous risquez d'être déçu. Le personnel de l'hôtel est merveilleux, il n'y a rien à redire. Je pense que ce complexe est tout à fait approprié pour une R&R bien nécessaire, c'est une belle escapade hivernale, il offre un excellent service, une bonne nourriture, des lits confortables et de belles chambres propres, tout est bien entretenu et mérite le classement 5*. Cependant, je n'ai pas aimé l'accès à la piscine (il faut monter plusieurs niveaux d'escaliers pour accéder à la piscine), la plage n'était pas ma préférée et le long trajet depuis l'aéroport, donc pour ces raisons personnelles, je ne recommanderais pas cette propriété.

Winter Escape This will be my first time writing a resort review, but I thought I had some good information to share. I will start with saying that the El Dorado Seaside Suites is a very large property, however they have shuttle service that runs very frequently so if you have mobility issues it would be too hard to walk every where being so spread out. It is also over 80km from the Cancun airport so take note of the long drive to your destination depending on the time you arrive, we happen to hit rush hour and it was pouring rain adding more time to the trip,so it felt like a very long drive. The food is amazing ... with many dining options. There is a Starbucks in building 6 but take note it is not included in your package so you will be paying for that separately, two Cappuccinos was about $8 US and they didn't seem to have any evening hours, so we just started ordering our coffee at the restaurants .. A coffee bar would have been nice at certain times... They offer plenty of daytime activities, wine and tequila tasting, foam party in main pool, name that tune, coconut painting to name a few and the entertainment team were awesome. They are plenty of things to attend in the evening after dinner.... they had a fire show, and a circus show while we were there and often different areas that have things going on rather then at a main theatre like other resorts but, there is entertainment, it just seemed to be a little more low key and on a smaller scale. We had a oceanfront swim up jacuzzi suite, in the Infinity section. It was on the 2nd floor and from our deck there was a lazy river that ran around the side of the building, at first I thought this would be great however it was covered and shaded so the water was very cold. The lower level oceanfront pool swim out rooms have direct access to the main pool but take note those rooms seemed to only get sun in the morning and do cost more. I would say it was harder on the Infinity side by the pool to get full sun then shade and usually its the other way around, finding shade is never a problem here the seating areas around the pool have tons of palm trees above you. If your a sun worshiper you might want a spot on the beach instead, but the beach on the Infinity side is not great for swimming its very rocky. But there is a lovely sandy beach on the palm side of the resort for wading but again no swimming its very shallow. So if your a beach lover you may be disappointed. The resort staff are wonderful no complaints. I think this resort is very suitable for some much needed R& R, its a nice winter escape, it offers great service, great food, comfy beds and nice clean rooms everything is well maintained and all deserve the 5* rating. However for me I didn't like the access to the pool (climbing a few levels of stairs to get into the pool )and the beach was not my favorite and then the long drive from the airport so for those personal reasons I may not recommend this property.

Une semaine à El Dorado Seaside Suites n'était pas suffisante. Les jours ont filé à toute allure. Le complexe est magnifique, la nourriture excellente et le personnel était si amical et serviable. Tout est parfait. Nous reviendrons sans aucun doute.

Perfect Holiday One week at El Dorado Seaside Suites wasn’t enough. The days flew by. The resort is beautiful, the food excellent and the staff were so friendly and helpful. Everything is top-notch. We will definitely be returning.

L'atmosphère était excellente. Beaucoup de verdure. Beaucoup de bars et de restaurants. La nourriture était excellente ! Beaucoup d'options. La plage était belle, mais peu profonde, mais belle parce que les poissons nagent autour de vous. Je la recommande ! Vous pouvez rester discret ou faire la fête. Beaucoup d'endroits pour traîner comme si vous’™était dans un endroit différent tous les jours.

Met our expectations! The atmosphere was great. Lots of greenery. Many bars and restaurants. Food as great!! Lots of options. Beach was nice, but shallow, but nice because fish swim around you. I recommend it! You can stay low key or around the party. Lots of places to hang out like you’re in a different place everyday.

nous avons fréquenté plusieurs hôtels à Maya et nous devons dire que le service et la nourriture sont les meilleurs de tous les temps.les chambres sont impeccables et immenses.le seul inconvénient est la plage qui est rocheuse et petite. Le personnel était rapide à obtenir toutes les informations dont vous aviez besoin et amical... Nous reviendrons certainement bientôt !

best yet we have been to several hotels in Maya and have to say best service and food ever.rooms are spotless and huge .only downfall is beach area is rocky and small . The staff were quick at getting any info you needed and friendly .will definitely be back soon !!

La chambre était fabuleuse ! Le lit king size était tellement confortable et l'hôtel proposait un "pillow bar" que j'ai beaucoup apprécié. Immense salle de bain avec grand jacuzzi. La piscine sur le balcon était un concept très intéressant mais l'eau était froide. Le bâtiment et le terrain étaient impeccables. La nourriture était GOURMET. La meilleure nourriture que j'ai jamais mangée dans un complexe hôtelier. J'ai adoré les 10 restaurants différents sur la propriété et le complexe adjacent. Les chaises longues et les lits de repos étaient extrêmement confortables. Une nouvelle housse pour les chaises et les lits était changée tous les jours. Le concierge personnel était EXTRAORDINAIRE (Santiago :)). Le personnel était amical et serviable. Des spiritueux de grande qualité étaient servis dans tous les bars. J'ai adoré le fait que ce complexe soit autosuffisant. Tous les légumes et les herbes ont été cultivés dans leurs propres jardins biologiques......FRESH PLUS ! Le seul bémol est la plage attenante à l'El Dorado Suites. Indésirable ! Si vous vouliez profiter d'une plage, vous deviez vous rendre dans la propriété adjacente. Dans l'ensemble, l'expérience a été merveilleuse.

5 STAR RESORT Room was fabulous! King size bed was sooooo comfortable and resort offered a 'pillow bar' which I greatly appreciated. Huge bathroom with large jacuzzi. Swim out pool off the balcony was really neat concept but water was cold. The building, grounds were immaculate. Food was GOURMET. Best food I have ever eaten at a resort. Love the 10 different restaurants on the property and adjacent resort. Lounge chairs and lounging beds extremely comfortable. A new cover for the chairs and beds were changed daily. Personal Concierge was AWESOME (Santiago :)). Staff were friendly and helpful. High quality spirits were served at all the bars. Love the fact that this resort is self-sustainable. All vegetables and herbs were grown in their own organic gardens......FRESH PLUS! The only let down was the beach attached to the El Dorado Suites. Undesirable! if you wanted to experience a beach you had to go to the adjacent property. Overall, wonderful experience.

Les chambres sont propres et confortables, mais il n'y a pas de possibilité d'avoir deux lits dans une chambre, ce qui est difficile pour les personnes qui ne sont pas en couple. L'ajout de cette option pourrait offrir plus de flexibilité. La section Palms aurait besoin d'une mise à jour - les chambres ont l'air un peu vieillottes. La nourriture était excellente et le service sympathique - beaucoup de choix, bonne sélection de fruits et légumes frais. La plage n'est pas idéale pour les personnes qui aiment les longues promenades, car il y a beaucoup d'algues, malgré les efforts de l'hôtel pour la nettoyer. Nous sommes allés plusieurs fois dans ce complexe et l'avons apprécié à chaque fois. Nous le recommandons à tous ceux qui recherchent des vacances reposantes et paisibles.

Great resort! The grounds are beautiful, and very well maintained- there is always someone working on keeping it looking good.The rooms are clean and comfortable- there was not any availability of 2 beds in a room, which was difficult for non couples guests. Adding that option might offer more flexibility. The Palms section could use an update - the rooms look a bit dated. Offer a choice of no jacuzzi , as it is not something everyone wants .The food was excellent, and the service was friendly - lots of choices, good selection of fresh fruits and vegetables. Beach is not the best for people that enjoy long walks, as there is a lot of seaweed, despite the hotel's efforts to clean it. We have been to this resort several times , and enjoy it every time . Would recommend it to anyone looking for a relaxing , peaceful vacation .

Les chambres sont fantastiques, très grandes, avec de superbes vues depuis les étages supérieurs et une excellente pression d'eau dans la douche. La nourriture est incroyable, il y a toujours des options différentes aux buffets, les chariots à la carte ont un excellent service et une nourriture incroyable. Il y a plusieurs piscines différentes pour nager et le bar de la piscine était toujours notre préféré. La plage n'est pas la plus belle du côté de l'Infinity, mais ils continuent à travailler pour la rendre plus accessible. Les terrains sont très bien entretenus et il y a toujours des employés qui nettoient et entretiennent les lieux. Le personnel de la station est incroyable, il est toujours en train de dire hola et est plus que disposé à répondre à tous vos besoins. Nous sommes allés deux fois dans ce centre de villégiature et nous le recommandons vivement !

Incredible Resort! The rooms are fantastic, very big, great views from the upper floors and great water pressure in the shower. The food is amazing, always different options at the buffets, the a la carts have great service and incredible food. There are multiple different pools to swim in and the pool bar was always our favorite. The beach is not the greatest on the Infinity side but they continue to work on making it more accessible. The grounds are very well kept and there are always workers cleaning up and maintaining. The staff at the resort are incredible they are always saying hola and more than willing to accommodate your every need. We have been to this resort twice now and would highly recommend it!

Nous avons passé un excellent séjour dans ce centre de villégiature. Le personnel d'animation était accueillant, amusant et bon dans son travail. Nous les avons tous aimés. La nourriture était correcte et le service était généralement bon (mais pas toujours). Nous avons apprécié l'abondance de transats et de chaises longues, ainsi que la règle selon laquelle il n'est pas possible de marquer son siège avec une serviette toute la journée. Les plages étaient agréables. Nous avons aimé observer les pélicans en train de plonger. Malheureusement, le climatiseur et le réfrigérateur de la chambre étaient très bruyants, nous les éteignions la nuit pour dormir.

7 out of 10 We had a wonderful time at this resort. The activity staff were welcoming, fun and good at their jobs. We loved them all. The food was okay and the service was usually good (but not always). We enjoyed the abundance of open sunbeds and loungers, we like their rule of not being able to tag your seat with a towel all day. The beaches were nice. We enjoyed watching the diving pelicans. Unfortunately, the room air conditioner and refrigerator were very noisy, we turned them off at night to sleep.

Je voudrais commencer par dire que je suis un homme simple avec des besoins simples... ce complexe est haut de gamme dans la nourriture et le service à un point tel que je n'étais pas à l'aise... très bien mais trop pour moi... la nourriture était comme dans la publicité, gourmet....délicieuse et préparée à merveille, mais parfois, tout ce que vous voulez, c'est de la nourriture normale de tous les jours, mais si vous aimez les repas de type restaurant avec 4 ou 5 plats servis en une heure, alors c'est l'endroit idéal... Les bars servent de merveilleuses boissons et les barmans travaillent sans relâche, mais il n'y a presque toujours qu'un seul barman à la fois, ce qui fait que l'attente pour un verre est parfois très longue.la plage n'est pas la meilleure pour les sports nautiques, mais il y a beaucoup de chaises longues et de lits Bali pour se mettre au soleil ou à l'ombre, selon ce que vous voulez....tout le personnel est formidable et vous aidera à faire tout ce qu'il peut et est toujours heureux de vous aider...cela peut sembler être une critique un peu trop géniale mais c'est juste une façon un peu longue de dire que c'est un endroit vraiment agréable, mais un peu trop chic pour moi.

Unique Place I would like to start by saying I am a simple man with simple needs...this resort is upscale in food and service to a point of me not being comfortable...very nice but too much for me...the food was like in there advertisement,gourmet...delicious and prepared wonderfully but at times all you might want is some plain old normal everyday food but if you are into all restaurant style meals with 4 and 5 courses served over an hour then this is your place...the bars make wonderful drinks and the bartenders work non stop but almost always only 1 bartender at a time working which makes for long waits for a drink at times...the grounds are large but are lovely and well cared for making for nice leisurely walks but there are carts that will drive you if walking is a problem for you...the beach is not the best for any water sports but there is alot of lounges and Bali beds to get in the sun or the shade whichever you want...all the staff are great and will help with everything they can and are always happy to help...this may sound like a bit so great review but it is me just taking a long about way of saying it is a really nice place just a bit too fancy for me.

Faites attention lorsque vous réservez cet hôtel. Nous avions réservé pour l'El Dorado Seaside Suites et nous avons été placés du côté du Sensimar, qui était l'hôtel le plus ancien et le plus daté. Nous avons dû payer 500 dollars supplémentaires pour être transférés dans la bonne chambre. Trip central n'a pas su nous aider à résoudre ce problème. Nous avons été déçus et nous hésiterions à réserver à nouveau avec Trip central.

Disappointing, Read carefully. Be careful when booking this hotel. We booked for the El Dorado Seaside Suites and were put on the Sensimar side which was the older and dated resort. We had to pay an additional 500 dollars to be moved into the proper room. Trip central has been poor at helping us resolve this issue. Disappointed and would be hesitant to book with Trip central again.

Les chambres étaient incroyables, les lits très confortables, les femmes de chambre faisaient de l'art de la serviette sur notre lit tous les jours. Le réfrigérateur était rempli de boissons gazeuses, d'eau, de bonnes bières et ils laissaient 2 sacs de chips, 2 barres de chocolat et des sacs de bretzels tous les jours. Les cartes A-La étaient incroyables, vous ne risquez pas d'avoir faim dans ce centre de villégiature. La seule chose qui me manquait était un steak à la carte. Le service était impeccable, tout ce dont nous avions besoin était pris en charge par un concierge personnel. Les serveurs vérifiaient toujours si vous aviez besoin d'une boisson sur la plage et au bord de la piscine. Il y avait une soirée mousse dans la piscine principale, ce qui était très amusant. La plage était bien, avec beaucoup de chaises et de cabanas, et elle était délimitée par des cordages pour que la marée ne vous emporte pas. Il y avait des jeux tous les jours au bar de la piscine, ce qui était très amusant. Ce complexe est sans aucun doute un complexe 5 étoiles !!!!

The rooms were amazing, the beds were very comfortable, the maids did towel art on our bed every day. The fridge was stocked with Pop, Water, good Beer and they left 2 bags of chips, 2 chocolate bars and bags of pretzels daily. The A-La Cartes were amazing, you definitely will not go hungry at this resort. The only thing I missed was a Steak A-La Carte. Their service was impeccable anything we needed a personal concierge was there to get it for us. The waiters were always checking to see if you needed a drink on the Beach and Pool Side. They had a Foam Party in the main pool which was slot of fun. The Beach was good lots of chairs and cabanas, it was roped off so the Tide would not carry you out. They had games everyday at the swim up bar which was fun to participate in. This resort is definitely a 5 Star Resort!!!!

C'est un très beau complexe. Le terrain est bien entretenu et tout est très propre. La plage est correcte et propre pour patauger, mais ce n'est pas la meilleure pour nager. Le grand nombre de lits de plage est un énorme avantage. La variété et la qualité de la nourriture sont spectaculaires. Les employés de l'hôtel sont incroyablement sympathiques et ne peuvent pas en faire assez pour vous.

Great People & Food This is a beautiful resort. the grounds are nicely kept and everything is very clean. The beach is okay and clean for wading in, but no the best for swimming. The ample amount of beach beds is a huge plus. The variety and quality of food is spectacular. The people who work at the resort are amazingly friendly and can not do enough for you.

L'hôtel était vraiment bien, la nourriture était très bonne ainsi que le service. La seule chose qui n'était pas très bonne était la plage, mais nous le savions avant de partir. Nous avons été surclassés dans une chambre avec baignade au premier étage, ce qui était agréable car les étages supérieurs étaient très glissants lorsque la porte du balcon était ouverte. Ne pas réserver de chambre au 4ème étage car il y a un bar et cela peut être bruyant la nuit. Je n'hésiterais pas à retourner dans ce complexe. Merci à Marni de Trip Central qui nous a beaucoup aidés à réserver.

Nice resort The resort was really nice, food was very good as was the service. The only thing not so good was the beach but we did know that before going. We upgraded to swim up room on first floor which was nice as higher floors were very slippery when balcony door open. Don't book room on 4th floor as there is a bar there and it can be noisy at night. I would not hesitate to return to this resort. Thx to Marni at trip central who was very helpful in booking this for us.

J'ai visité de nombreuses stations balnéaires mexicaines, principalement sur la Riviera Maya. Celui-ci était probablement le meilleur jusqu'à présent. En tant que complexe réservé aux adultes, il était calme mais offrait de bons divertissements pour la taille de l'établissement. Le personnel était le meilleur ! Juan, du Beach BBQ, était formidable. Nicola, de l'équipe d'animation, était également formidable. Nous avons adoré notre chambre en front de mer, avec la plage à quelques pas et la piscine (avec un bar de nage) à quelques pas également ! La nourriture était meilleure que la plupart des autres et il y avait de nombreux points d'eau dans les environs ! Hautement recommandé1

Loved the El Doeado Sensimar Seaside Resort! I've been to many Mexican resorts, mostly on the Mayan Riviera. This was probably the best so far. As an Adult Only Resort, it was quiet but had good entertainment for the size. The staff was the best ! Juan in the Beach BBQ was great. Nicola from the entertainment crew was great too. We loved our bachfron t room, with the beach only a few steps away and a pool (with a swim up bar) a few steps away too! The food was better than most and there were lots of watering holes around too! Highly recommend1

Tout est 5 étoiles - le personnel, les boissons, la nourriture, le terrain et les chambres. Je recommande vivement les chambres avec vue sur la plage, car elles sont situées directement sur la plage. C'est un complexe qui convient aux personnes qui aiment un endroit discret et tranquille pour faire du R et R.

Perfect resort for a relaxing vacation Everything is 5 stars - the staff, the drinks, the food, the grounds and rooms. I highly recommend the beachfront/view rooms for their location right on the beach. The is a resort suited to people who like a low key, quiet place for R and R.

C'est le pire hôtel du Mexique, il nous a fallu 3 heures pour nous enregistrer, nous avons attendu nos bagages jusqu'à 22h, la chambre a été nettoyée vers 19h !!! Maintenant le plus important, la plage est terrible, terrible ! C'est une lagune artificielle, tout autour il y a ces énormes sacs de sable noir qui puent, l'eau est jusqu'au genou, vous ne pouvez pas nager ! !! c'est le seul endroit pour nager, tout autour il y a des rochers et ce n'est pas sûr de nager, utilisez google carte satellite et vous verrez qu'il n'y a pas d'eau bleue ou de sable blanc !

DO NOT BOOK, NO BEACH This is the worst hotel in Mexico, toke us about 3 hours to check in, we wait for our baggage until 10 pm, the room been clean around 7 pm!!! Now the most important, guys the beach is terrible terrible! It is a man made laguna, all around is those stinky huge black sand bags, the water is up to knee, you can't swim!!! this is only spot to swim, all around is rocks and it is not safe to swim, use google satellite map and u will see that there is no blue water or white sand!

Nous avons récemment séjourné à l'El Dorado Seaside Suites pour la deuxième fois et nous avons été totalement satisfaits de ce complexe. Le personnel, le service et le terrain sont absolument parfaits ! Les restaurants, les chambres et la piscine sont tous excellents. La plage est très belle ; l'eau du côté des Seaside Suites est rocailleuse mais cela ne me dérange pas. L'eau est chaude et la plage est belle. Je recommande ce complexe et j'espère y retourner dans un avenir proche.

Another Amazing Stay! We recently stayed at the El Dorado Seaside Suites for the second time and were totally happy with this resort. The staff, service, grounds are absolutely perfect! The restaurants, rooms and pool were all top notch. The beach is very lovely; the water on the Seaside Suites side is rocky but that does not bother me. The water is warm and the beach is lovely. I would recommend this resort and hope to return again in the near future.

Les chambres étaient magnifiques, le personnel serviable et la nourriture fantastique ! Il y a beaucoup d'équipements et le WiFi est accessible partout dans la propriété ! La seule chose que je conseillerais aux clients est d'activer la fonction "dry" de l'air conditionné, sinon la chambre sera couverte d'humidité en raison du taux élevé d'humidité au Mexique.

Great Hotel and Vacation The rooms were beautiful, staff helpful and the food was fantastic! Tons of amenities and the WiFi is on point with access everywhere on the property! The only thing I'd say to guests is to turn on the "dry" feature on your a/c otherwise your room will be covered in moisture because of the high Mexican humidity.

Un centre de villégiature extraordinaire, une cuisine extraordinaire, un personnel extraordinaire, des moments extraordinaires. La liste est longue, mais ce centre de villégiature a vraiment tout pour lui. En rentrant chez moi, je souffre d'un syndrome de sevrage dû à la relaxation que j'ai ressentie là-bas. Nous avons séjourné dans la partie dotée d'un balcon sur la piscine, ce qui était un vrai régal pour se rafraîchir et échapper au soleil. La (les) piscine(s) était(ent) tout aussi amusante(s) et agréablement ombragée(s) vers le soir. La plage de cette partie du complexe est plus propice au farniente sur les lits - le sable est composé de nombreux petits coquillages. Nous nous rendrions à pied à la partie Sensimar pour un sable plus doux et une expérience plus proche de la plage. Le personnel est incroyablement amical et attentif. Il y a toujours des employés qui s'occupent de la propreté et de l'apparence de l'hôtel - peu importe ce qu'ils font, ils reconnaissent votre passage. Tout le monde veut vraiment que vous passiez un bon moment. De nombreux événements interactifs sont organisés chaque jour : peinture sur noix de coco, danse, musique live, etc. La seule expérience négative que nous ayons eue concerne le service d'étage, qui a pris beaucoup de temps ou n'a pas livré ce qui avait été commandé ; ne vous méprenez pas, l'attente en valait vraiment la peine. Partout où vous allez dans ce complexe, la nourriture est absolument irréelle. J'ai été époustouflé par la nourriture dans tous les restaurants que nous avons essayés. Le Klay talay vaut la peine d'être réservé. J'avais besoin de vacances plus que tout et j'ai obtenu bien plus que ce à quoi j'aurais pu m'attendre. C'est l'endroit idéal pour se détendre et se rappeler ce qu'est la relaxation !

Beautiful place to escape! Amazing resort, amazing food, amazing staff, amazing time. The list goes on, but really this resort has it all. After coming home, I'm suffering withdrawals from the relaxation I got from being there. The resort has a stunning view and setting- we stayed in the portion with the pool balcony which was an absolute treat to cool off in and escape the sun. The pool(s) were just as much fun and nicely shaded towards the evening. The beach at this portion of the resort was definitely more for lounging on the beds- the sand is made up of many small shells. We would walk to the sensimar portion for a softer sand and a more beach-y experience. Staff is incredibly friendly and attentive. There were always employees tending to the cleanliness and appearance of the resort- regardless of what they were doing they would acknowledge your passing. Everyone there really wants you to have a nice time. Many interactive events take place daily such as coconut painting, dancing, live music, etc. The only okay experience we had was with room service taking a long time or not getting us what was ordered; don't get me wrong- very worth the wait. Anywhere you go on this resort for food is absolutely unreal. I was blown away by the food at every single restaurant we tried. Klay talay is well worth reservations. I needed a vacation more than anything and I got far more than I could have ever expected. This is the perfect place to unwind and remind yourself what relaxation feels like!

Nous revenons d'une semaine à l'El Dorado Seaside Suites. Nous y étions du 1er au 8 juillet avec un groupe de 40 personnes pour un mariage. Le complexe est magnifique et très bien entretenu. Le personnel est toujours en train de travailler sur le terrain. Le service était incroyable, que ce soit le room service, les buffets, les restaurants, les bars et le service de plage. Le service est rapide. Il était particulièrement agréable de se voir offrir une coupe de fruits frais, une boisson ou une serviette froide à la plage. Nous avons toujours pu obtenir un ou deux lits de jour et des chaises longues. Les navettes passent toujours. Nous avons mangé dans la plupart des restaurants et la nourriture est incroyable ! La plupart des soirs, les restaurants ont fait de leur mieux pour accommoder nos grands groupes. Nous avons beaucoup apprécié le Seaside Market pour le petit-déjeuner, avec beaucoup de choix. Le service en chambre était généralement assez rapide, 30 minutes environ, et toujours très bon. Je sais que beaucoup de membres de notre groupe ont commandé beaucoup de room service, nous avons toujours apprécié d'avoir le room service 24/7. Le service de ménage était généralement bon. De temps en temps, nous avons dû demander des serviettes fraîches et du papier toilette. Ma seule déception est que pas une seule fois je n'ai reçu d'art de la serviette. Je l'attendais avec impatience. J'ai toujours laissé un bon pourboire à notre employée ! Notre réfrigérateur de bar était rempli chaque jour !!! Je savais, en lisant des articles, qu'il fallait garder notre chambre sur "dry" et j'ai transmis cette information à notre groupe, car beaucoup avaient beaucoup d'humidité dans leur chambre au début. Notre chambre était toujours si froide, pour une raison ou une autre, nous ne pouvions pas régler la température de la pièce, même en utilisant la télécommande. Cependant, cette chambre froide était parfois très agréable. Beaucoup de personnes dans notre groupe ont eu des problèmes avec l'eau chaude. Ils sont venus réparer notre douche pour que nous ayons de l'eau chaude. Notre épouse s'est blessée et le médecin de la station est venu la soigner vers 23 h. Il a été très gentil et a pris le temps de s'occuper d'elle. Il a été très sympathique et a pris le temps de s'occuper de sa blessure. Il l'a également revue le lendemain matin pour s'assurer que tout allait bien. Cela s'est passé deux jours avant son mariage ! Inutile de dire que notre mariée portait des tongs de luxe ! En général, le centre de villégiature est magnifique, ils travaillent très dur, sans jamais s'arrêter ! Nous avons tous passé un excellent moment ! La nourriture, le service, les boissons, le personnel, tout était fantastique. Le personnel fait ce qu'il faut pour répondre à toutes les demandes. Il y a eu quelques problèmes, mais c'est le cas partout, donc je ne peux pas me plaindre. Je recommande vivement ce complexe.

Beautiful Resort!! We just returned from a week at El Dorado Seaside Suites. We were there from July 1 - July 8 with a group of 40 for a wedding. The resort is beautiful, very well kept. They are always working on the grounds. Service was amazing, from room service, at the buffets, sit down restaurants, bars and beach service. Service is quick. Especially nice being handed a cup of fresh fruit, drinks or a nice cold towel at the beach was very appreciated. We always were able to get a day bed or 2 and loungers. Shuttles always coming around. We ate at most of the restaurants and the food is amazing!! Most nights the restaurants did their best to accommodate our large groups that we ate in. We really enjoyed the Seaside Market for breakfast, lots of choices. Room service was usually pretty quick, 30 minutes or so and always very good. I know many in our group ordered a lot of room service, always enjoyed having room service 24/7. Maid service for us was generally good. The odd time we had to ask for fresh towels and toilet paper. My only disappointment was that not once did I receive towel art. I was looking so forward to it too. Always left a nice tip for our girl too!! Our bar fridge was filled each day!! I knew from reading posts, to keep our room on "dry" and I passed that info along to our group as many had a lot of moisture in their rooms at the start. Our room was always so cold, for some reason we could not adjust our room temp even when we used the remote. However, sometimes that cold room was really nice. A lot of people in our group had issues with hot water. They did come and fix our shower so we had hot water. Our bride had an injury, they called the resort doctor in at about 11:00 p.m. at night for her. He was very nice to deal with and took the time to deal with her injury. He also saw her again the next morning to check to make sure everything was ok. This happened 2 days before her wedding!! Needless to say, our bride wore fancy flipflops!! In general the resort is beautiful, they work so hard, never stopping!! We all had a great time!! The food, service, drinks, staff, everything was fantastic. The staff will do what they have to in order to accommodate any requests. The odd issue, but you will get that anywhere, so I can't really complain about anything. I would highly recommend the resort.

L'hôtel était superbe. Tout était propre et bien entretenu. Le personnel était très poli. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent séjour. Le seul reproche que nous ayons à faire est que les murs étaient très fins et que nous pouvions tout entendre des chambres voisines

Amazing Resort The hotel was amazing. Everything was clean and well maintained. The staff were all very polite. Overall, we had an amazing stay. The only complaint we have is the walls were very thin, and we could hear everything from the neighbouring rooms

Notre première visite au Mexique et notre premier séjour à El Dorado. Quel beau resort c'est ! !! C'était presque une mini lune de miel pour ma femme et moi couplé avec friendâ™s mariage. Les all inclusives sont géniales, le room service est incroyable et les swim up bars aussi. Le personnel est tellement tellement tellement amical et serviable. J'aimerais beaucoup y retourner. Rohit & Anshika

A paradise to Visit Our first visit to Mexico, this the first stay at El Dorado. What a beautiful resort it is!! It was almost a mini honeymoon for my wife and I coupled with friend’s wedding. All inclusives are great, the room service is amazing and so are the swim up bars. The staff is so so so friendly and helpful. Would love to revisit again. Rohit & Anshika

La chambre était spacieuse et la douche à effet de pluie séparée était géniale ! Les divertissements en journée et en soirée étaient fantastiques - j'ai adoré le groupe Mariachi et les Cherry Lovers =) ainsi que les spectacles d'acrobatie et de feu. De nombreuses piscines avec des profondeurs, des services et des niveaux sonores différents, donc quelque chose pour tout le monde. La nourriture était également excellente. La plage elle-même n'était pas très bonne.

Super fun resort Room was spacious and the separate rain shower was awesome! Both day and evening entertainment was fantastic -- loved the Mariachi band and the Cherry Lovers =) plus the acrobatic and fire shows. Many pools with different depths, service and levels of loudness so something for everyone. Food was great as well. Beach itself was so-so.

L'hôtel dispose d'une culture de premier ordre transmise au personnel. Les terrains sont magnifiques et bien entretenus. Les chambres et l'hôtel sont très propres. Je reviendrai dans les hôtels Karisma à l'avenir. Personnel remarquable ! La nourriture était délicieuse, tendre et bien présentée. J'ai mangé dans la plupart des restaurants du complexe. Les barmans étaient formidables et nous ont fait découvrir de nouveaux shooters et de nouvelles boissons. L'équipe de participation était géniale et divertissante. Les spectacles nocturnes étaient fantastiques et m'ont beaucoup diverti.

Amazing food and great service. Hotel has a first class culture trained into their staff. Grounds are beautiful and well kept . Rooms and resort very clean. I will visit Karisma resorts again in the future. Outstanding staff! Food was very delicious, tender , presented well. Ate at most restaurants on the resort. Bartenders were great introduced to new shooters and drinks. Participation team were awesome and entertaining. Night shows were fantastic and kept me highly entertained.

Le service était excellent. Alcool de première qualité dans tous les bars. La nourriture était excellente, avec de nombreuses options. Le décor était moderne. Des tonnes de petites touches agréables pour rendre les vacances encore plus spéciales ! Les chaussures d'eau sont recommandées pour la plage, mais les lits Bali sont une touche très agréable.

Great resort The service was excellent. Premium alcohol at all the bars. The Food was excellent, and many options. The decor was modern. Tons of nice little touches to make the vacation extra special! Water shoes recommended for the beach, but the Bali beds were a really nice touch.

L'hôtel était très bien dans l'ensemble. La nourriture et les boissons ainsi que le service étaient excellents, mais nous ne reviendrons pas à cause du vol de la tablette dans la chambre. Nous n'étions sortis de notre chambre que depuis une heure environ et la sécurité a dit que je ne la récupèrerais pas. Dommage car elle a été volée le deuxième jour de notre voyage.

Resort overall was great. Excellent food and drinks as well as service but, will not return due to tablet being stolen from room. We had only been out of our room for about an hour and security said I would not get it back. Too bad because it was stolen day two of our trip.

Les chambres sont incroyables. J'ai adoré la douche et le lit. Le complexe pourrait ajouter des lits Bali car il n'y en a pas beaucoup. Je suggérerais également d'ajouter une sorte de mousse aux chaises longues car il n'était pas confortable de s'y allonger. La plage n'était pas terrible, il y avait beaucoup de rochers.

A great resort The rooms are amazing. I absolutely loved the shower and bed. The resort could add some more Bali beds as there is not to many. I would also suggest adding some sort of foam to the sun loungers because it was uncomfortable to lay on them. The beach was not to great it had a lot of rocks.

Je peux dire honnêtement qu'il n'y a rien qui m'ait déplu. Le personnel était sympathique, la nourriture était excellente, les différents restaurants, la piscine et la plage étaient bien. Les chambres étaient plus que ce à quoi je m'attendais. Les divertissements et les bars étaient excellents.

A must Visit I can honestly say that there was nothing that I was not happy with. The staff were friendly, the food was excellent, various restaurants, pool and beach was good. The rooms were more than I expected. The entertainment and the bars was excellent.

Nous recommandons vivement cette propriété. La nourriture était magnifique, le personnel merveilleux ! Piscines superbes. Les transferts depuis et vers l'aéroport se sont déroulés sans problème. Les bars étaient super amusants avec de bons divertissements. Nous reviendrons sans aucun doute !

Fantastic Resort! Highly recommend this property. Food was magnificent, staff wonderful! Awesome pools. Transfers to and from airport seamless. Bars were super fun with great entertainment. We will definitely be back!

Tout était parfait, des chambres à la piscine en passant par le service, la seule chose décevante étant la plage. Les chambres étaient les plus grandes que nous ayons jamais vues et nettoyées deux fois par jour. La nourriture était excellente.

Beautiful Everything was top notch from the rooms to the pool and the service, only thing that was disappointing was the beach. The rooms were the biggest we have ever been in and cleaned two times a day. Food was excellent.

Nous avons ABSOLUMENT adoré notre baignade !! le service était immédicable et l'attention portée aux détails était inattendue et tellement charmante.... pendant que nous étions sur la plage [dans un charmant lit de plage je dois dire] des vêtements froids ont été apportés ainsi que des glaces et de l'eau fraîche régulièrement et les plateaux de fruits frais et les délicieux petits sliders...miam. tellement décadent ! le personnel était incroyablement amical, heureux et à la hauteur ! mon mari et moi disions justement que nous n'avions jamais rencontré autant de personnes sympathiques que pendant ce voyage.... tous les repas étaient fabuleux, que nous ayons dîné dans les nombreux restaurants ou commandé au service d'étage, nous avons tout apprécié, surtout aux heures où le groupe de mariachis se présentait dans les différents restaurants et jouait, j'ai hâte de revenir ! la plage n'était pas parfaite avec toutes les algues [même si le personnel travaillait diligemment 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour ratisser et enlever] et elle était assez rocheuse par endroits et peu profonde... mais nous l'avons quand même appréciée... les piscines étaient jolies et faciles d'accès !

A MAAZ ZIIING!! ABSOLUTLY loved our swim up!! service was immedicable and attention to detail was unexpected and was so lovely....while on the beach[in a lovely beach bed I must say] cold clothes brought around as well as popsicles and cold water on a regular basis and the trays of fresh fruit and the delicious wee sliders...yum. so decadent! the staff were incredibly friendly, happy and on point! my husband and I were just saying as well we've never met so many nice people as we did on this trip.... all the meals were fabulous whether we dined in the many restaurants or ordered from room service, we enjoyed every thing,,,especially at the times when the mariachi band would show up at the various restaurants and play, can't wait to come back! the beach was not perfect with all the seaweed [even the there was staff diligently working 24//7 raking and removing] and it was quite rocky in areas as well as being shallow..but we still enjoyed it...the pools were lovely tho and easy to get to!

Ce centre de villégiature a un personnel très sympathique qui travaille dur, une nourriture incroyable et ne pourrait pas être plus propre. Le seul inconvénient de cette dernière visite était les algues sur la plage, mais les travailleurs ont travaillé sans relâche pour essayer de les nettoyer. Ce n'est pas la faute de la station, mais de mère nature.

Incredible Resort This resort has very friendly hard working staff, amazing food and couldn’t be any cleaner. Only downfall this past visit was the seaweed on the beach, but the workers worked non stop to try and clear it. Not the resorts fault just mother nature’s.

Les terrains étaient bien entretenus, la nourriture était exceptionnelle, je n'ai jamais été dans une station où les couettes étaient nettoyées tous les jours. Le personnel était très amical et serviable. La plage était petite mais les piscines et les jacuzzis ont compensé

A 5star resort for sure Grounds were well kept, food was exceptional, never been to a resort where the duvet were actually cleaned daily. Staff was very friendly and helpful. Beach was small but pools and jacuzzis made up for that

la chaleur et le soleil sur la peau, les palmiers, la nourriture fraîche, le personnel amical, l'hôtel accommodant. les fruits à manger à l'infini. tout était propre.

sublime time it was the best getaway after cold climates in Hamilton. the warmth and the sun on your skin, the palm trees, the food was fresh, the staff friendly, hotel was accommodating. the fruits were endless to eat. everything was clean.

Tout était merveilleux - nous avons séjourné dans les suites Eldorado Seaside. La chambre était superbe, mais pour être honnête, les jeux d'eau sur les balcons étaient agréables mais pas vraiment pratiques - l'eau était un peu fraîche. J'y suis entré une fois pour dire que j'étais dedans mais j'ai passé tout mon temps à la plage. L'hôtel peut être assez bruyant une fois que le bar de la piscine fonctionne. Si vous aimez faire la fête, prenez une chambre au premier étage avec accès à la piscine. J'ai passé la majorité de mon temps dans l'autre hôtel Eldorado qui avait une meilleure plage. A seulement 5 minutes à pied. Le personnel était formidable et amical, la nourriture était délicieuse mais les portions auraient pu être plus grandes.

Beautiful resort - access to both properties Everything was wonderful - stayed at the Eldorado Seaside suites. The room was great but to be honest the swim out water feature off the balconies were nice but not really practical - the water was on the cool side. Went into it once to say I was in it but spent all my time at the beach. The hotel can be pretty noisy once the pool bar gets up and running. If you like to party get a room on the first floor with swim out access to the pool. Spent majority of time at the other Eldorado resort which had the better beach area. Only a 5 minute walk. Staff was great and friendly, the food was delicious but the portions could have been larger.

J'ai visité au cours de ma vie de nombreux centres de villégiature 5 étoiles......mais jamais rien de tel !!!! Du lit sur la plage à la qualité incroyable de la nourriture et du service.Tout est dans les gens comme Gaudeloupe qui s'occupe de vous à la plage du Seaside Suites,ce gars vous traite comme une famille au barman au Driftwood ils sont des gens incroyables.La direction sait clairement et comprend le service à la clientèle et c'est ce que nous avons reçu en plus et au-delà.Je ne peux pas en dire assez sur cet endroit même la plage,que certaines personnes BEACHHED était d'accord avec moi !!! Le beau bruit de l'océan, c'était très bien.

Heaven On Earth !!!! I have been throughout my life to many 5 star resorts......But never anything like this!!!! From the bed on the beach to the amazing quality of food and service.Its all about the people like Gaudeloupe who takes care of you at the Seaside Suites beach,this guy treats you like family to the bartender at Driftwood they are amazing people.The management clearly knows and understands Customer Service and that is what we received over and above.Cant say enough about this place even the beach,which some people BEACHED ABOUT was ok with me!!! The beautiful ocean sound it was all good.

Par où commencer ? Le premier matin, j'ai trébuché sur une marche non marquée (ce qui, d'après ce que j'ai entendu, a été le cas de plusieurs autres personnes). Je suis tombée violemment. J'ai eu des bleus aux deux tibias, je me suis blessé à la cheville droite et j'ai atterri sur le dessus de mon pied gauche, ce qui m'a causé des bleus au gros orteil et au deuxième orteil de la gauche, ainsi qu'une énorme raideur. À leur crédit, ils m'ont offert des services médicaux et le maître-nageur s'est rendu dans ma chambre pour me bander la cheville. Je ne me suis rendu compte de l'état de mon pied gauche que le lendemain matin. Immédiatement après l'incident, au lieu de me laisser me reposer, la concierge a essayé de me faire avaler leur programme de récompenses, en disant que ce n'était pas un timeshare alors que je lui avais demandé si c'en était un. Nous sommes restés bloqués dans notre chambre car il n'y avait qu'un seul restaurant dans le bâtiment principal qui n'était ouvert que pour le petit déjeuner et le déjeuner et il n'y avait pas d'ascenseur qui descendait jusqu'à ce niveau. À un moment donné, un membre du personnel a eu pitié de moi et m'a permis d'utiliser l'ascenseur du personnel qui descendait jusqu'en bas. Le service en chambre était pour le moins décevant. J'entendais souvent la télévision du voisin par-dessus la mienne. C'était comme s'il était dans ma chambre. La plupart des options de restauration se trouvaient à une courte distance, du côté du Sensimar ou du bâtiment principal, qui se trouve au milieu de nulle part. Ils offrent un service de voiturettes de golf, mais il était difficile pour moi de me déplacer autant. Au moins, la chambre était agréable. J'ai essayé d'appeler le maître-nageur dans l'après-midi après m'être blessée au pied et il m'a dit qu'il reviendrait et qu'il me ferait un nouveau bandage. Mon appel au concierge est tombé sur un répondeur qui m'a raccroché au nez. J'ai appelé le bureau principal, qui m'a dit qu'il l'enverrait, mais il n'est jamais arrivé. J'ai rappelé le lendemain matin et il est venu envelopper mon pied gauche. La piscine de notre balcon avait des déchets flottants qui n'ont pas été nettoyés, comme un sac en plastique et un parapluie, jusqu'à ce que je me plaigne plus de deux jours plus tard. . Après deux jours dans la chambre, j'avais besoin de sortir, alors nous nous sommes arrêtés au concierge pour réserver un restaurant où nous voulions aller. Il m'a demandé comment les choses se passaient et je lui ai fait part de mes préoccupations. Il m'a répondu "que pouvons-nous faire pour que vous assistiez à la présentation". Sa partenaire était au téléphone avec la concierge qui nous avait été attribuée, et elle était furieuse parce que nous ne nous étions pas présentés à la présentation, que nous avons annulée immédiatement après avoir découvert qu'il s'agissait d'une multipropriété (et que je m'étais blessée). J'en ai eu assez et j'ai parlé à la réception, qui voulait que nous essayions de donner une autre chance à la station. Elle a immédiatement envoyé quelqu'un pour nettoyer la piscine, mais le parasol s'est retrouvé sur l'herbe en contrebas, et le sac en plastique est resté sur notre balcon jusqu'à notre départ. Nous avons visité la plage, mais elle était trop rocailleuse et sentait les œufs pourris. La piscine principale était animée, mais il y avait quelques idiots ivres qui baissaient leurs shorts sur le rebord au-dessus de la piscine devant la foule. Le terrain de l'hôtel est rempli d'énormes publicités pour leurs autres stations. C'est très vulgaire et cela enlève tout sentiment de romance. Nous avons pris notre dîner d'anniversaire sur la plage et avons payé pour le forfait amélioré avec champagne. Entre la soupe et le plat principal, une pluie torrentielle s'est abattue sur nous et nous étions trempés. Tout ce que nous avons pu faire, c'est rire à ce moment-là. Le petit déjeuner spécial du lendemain matin est arrivé et ce n'était pas du tout ce que nous avions commandé. L'hôtel a décidé de nous déplacer car je ne pensais pas pouvoir y rester plus longtemps. 4 nuits étaient suffisantes pour nous. Heureusement, l'hôtel dans lequel ils nous ont transférés était plus petit et plus calme, et nous avons pu sauver les 6 nuits qu'il nous restait. Cet hôtel est peut-être réservé aux adultes, mais il ne semble pas conçu pour les couples. Il n'est pas romantique et semble très froid. Le public semble être plus fêtard. Ce n'est pas du tout ce que nous recherchions. Karisma doit vraiment repenser sa stratégie de vente de multipropriété. Ce n'est pas le concierge qui devrait vous pousser à acheter la multipropriété. Il n'est pas juste que vous deviez aller voir le concierge pour tant de choses et qu'à chaque fois vous subissiez des pressions. Je n'ai pas payé cher ces vacances pour subir cela. Je ne retournerai jamais dans ce complexe ou dans un autre complexe Karisma à cause de cette expérience. Nous avons passé de meilleurs moments dans le complexe où nous avons été transférés - El Dorado Maroma - mais cela n'a pas compensé cette expérience, et le fait que nous ayons été à nouveau harcelés au sujet de la multipropriété, alors que j'avais expliqué clairement ce qui s'était passé dans l'autre complexe, n'a fait qu'empirer les choses. On ne m'a pas proposé l'enquête de départ, et celle qui m'a été envoyée par e-mail a été désactivée - ce qui n'est pas surprenant. C'est un anniversaire que nous n'oublierons pas, et pas dans le bon sens du terme.

Not our idea of Romance! - Never Again! Where do I start? First morning there I tripped on an unmarked step (which I've heard of several others doing as well). I went down hard. Both shins were bruised, I hurt my right ankle, and landed on the top of my left foot causing bruises on my big toe and second toe from the left and massive stiffness. To their credit, they did offer me medical services, and the lifeguard attended in my room to wrap my ankle. I didn't realize how bad my left foot was until the next morning. Immediately after the incident, instead of offering to let me rest, the concierge tried to shove their rewards program at me, saying it wasn't a timeshare when I flat out asked her if it was. We were stuck mostly to our room as there only 1 restaurant in the main building that was only open for breakfast/lunch and there was no elevator that went all of the way down to that level. A staff member at one point took pity on me and allowed me to use the staff elevator that went all the way down. Room service was underwhelming at the least. I could often hear the neighbour's tv over my own. It was like he was in my room. Most food options were a jaunt away at the Sensimar side or the main building, which was in the middle of nowhere. They do offer golf cart service, but it was hard for me to get around that much. At least the room was nice. I tried to call for the lifeguard in the afternoon after I had hurt my foot as he said he would come back and re-wrap it. My call to the concierge went to an answering service that hung up on me. I called the main desk, and they said they would send him, but he never arrived. I called back the next morning and he came to wrap my left foot. Our balcony pool had garbage floating in it that didn't get cleaned up such as a plastic bag and an umbrella until I complained over two days later. . After two days in the room, I needed to go out, so we stopped by the concierge to make reservations for a restaurant we wanted to go to. He asked how things were going, and I mentioned some of my concerns. He replied with "what can we do to get you to the presentation". His partner was on the phone with the concierge who was assigned to us, and she was worked up because we didn't show up for the presentation, which we cancelled immediately after I found out it was a timeshare (and I injured myself). I had enough at this point and spoke to the front desk, who wanted us to try and give the resort another try. She immediately sent someone to clean the pool, but the umbrella just wound up on the grass below, and the plastic bag remained on our balcony until check out. We checked out the beach but it was too rocky and smelled like rotten eggs. The main pool was lively, but there were some drunk idiots whipping their shorts down on the ledge above the pool in front of the crowd. The grounds of the hotel are filled with huge advertisements for their other resorts. Very tacky and they take away from any sense of romance. We had our Anniversary dinner on the beach and paid for the upgraded package with Champagne. Between soup and the main course a torrential downpour came and we were soaked. All we could do was just laugh at that point. The special morning after breakfast showed up and it wasn't what we ordered at all. The hotel decided to move us as I didn't think I could stay there any longer. 4 nights was enough for us. Luckily the hotel they moved us to was a smaller and quieter, and we were able to salvage the 6 nights we had remaining. This hotel may be adults only, but it does not seem to be geared towards couples. It's not romantic and seems very cold. The crowd seems to be more of a party crowd. Not what we were looking for at all. Karisma really needs to re-think their hard sell on their timeshares. It should not be the concierge pushing you into the timeshare. It's not fair that you have to go see the concierge for so many things, and each time you get pressured. I didn't pay good money for this vacation to be subjected to that. I would never return to this resort or another Karisma resort because of this experience. We did have a better time at the resort we were transferred to - El Dorado Maroma, but it did not make up for this, and the fact that we were hounded about the timeshare there again, when I made it clear what happened at the other resort made things worse. Was not offered the check out survey, and the one sent by email to me was deactivated - not surprised. This will definitely be an Anniversary we don't forget, and not in a good way.

Ce centre de villégiature était impeccable, bien entretenu et convivial. Le personnel était phénoménal, toujours en train d'aider, d'accueillir, de nettoyer, etc. La nourriture était délicieuse et abondante. Les boissons étaient également délicieuses et il y en avait tant à essayer ! La plage du côté de l'Infinity est encore en cours de construction mais elle n'a pas déçu ; il y avait toujours un endroit où s'allonger et même s'il fallait des chaussures d'eau, l'eau était belle et rafraîchissante. J'aimerais pouvoir me souvenir du nom de chaque personne qui s'est occupée de nous : Juan et Guadaloupe sur la plage, Antonio et les autres barmans au bar de la balançoire du côté de Sensimar ... tant d'employés charmants qui étaient si amicaux et serviables.

Beautiful Resort! This resort was spotless, well-maintained, friendly. The workers here were phenomenal; always assisting, greeting, cleaning, etc. The food was delicious and plentiful. The drinks were also delicious and so many to try! The beach on the Infinity side is still being built but it did not disappoint; there was always a place to lay and despite needing water shoes the water was lovely and refreshing. I wish I could remember every single name of every single person who took care of us: Juan and Guadaloupe on the beach, Antonio and the other bartenders at the swing bar on the Sensimar side ... so many lovely employees who were so friendly and helpful.

Le centre de villégiature était magnifique ! La nourriture était encore meilleure ! C'était un endroit idéal pour notre lune de miel, pour faire la fête à la piscine et se détendre à la plage. Il y avait un barman qui se distinguait vraiment au grand bar swing. Il a dansé et chanté toute la nuit pour vous divertir. J'ai adoré ce bar ! Cependant, il y avait un autre bar plus petit et l'un des barmans pouvait vous saouler en deux verres et avait une attitude terrible lorsque vous lui demandiez de mettre moins d'alcool... nous l'avons évité ! Le reste du personnel était formidable ! Très amical et ils sont tous des travailleurs acharnés ! La chambre et la vue étaient magnifiques. Mon seul reproche serait que le service en chambre était soit froid, soit que la personne en cuisine n'avait aucune idée de la façon de préparer les choses... il n'y a eu qu'une seule fois où c'était chaud. La plage pourrait être un peu plus grande, mais tout le reste a compensé. Nous y retournerons sans aucun doute

Great honeymoon resort! The resort was beautiful! The food was even better! It was a great place for our honeymoon, a party in the pool and laid back at the beach. There was one bartender that really stood out at the big swing bar. He danced and sang all night long and kept you entertained. I loved the swing bar! However there was another smaller swing bar and one of the bartenders could get you drunk in two drinks and had a terrible attitude when you asked him to put less alcohol in... we avoided him! The other staff was great! Very friendly and they are all hard workers! The room and the view was beautiful. My only complaint would ve that the room service was either cold or the person in the kitchen had no idea how to make things... there was only 1 time where it was warm. The beach could also be a bit bigger but everything else madr up for it. We would definitely go again

Nous avons été époustouflés par le niveau de service et l'attention portée aux détails. Le ratio moyen d'un client pour quatre membres du personnel se traduit par la propreté et l'entretien des lieux et des chambres. La restauration était 5 étoiles et inventive. Le service était toujours amical et chaleureux. Les chambres et les piscines sont magnifiques et offrent une vue imprenable sur l'océan. Si vous voulez passer des vacances sans stress et chouchoutées, c'est l'endroit qu'il vous faut. Nous y reviendrons encore et encore.

Amazing resort! Blown away by the level of service and attention to detail. Average ratio of 1 guest for 4 staff very evident in how clean and well kept the grounds and rooms are. Dining was 5 star and inventive. Service was consistently friendly and warm. The rooms and pools were beautiful with fantastic view of the ocean. If you want a stress free, pampered vacation this is the spot for you. We will be returning to this resort again and again.

Mon mari et moi y sommes allés pour célébrer notre 10e anniversaire. Nous voulions un complexe qui ne soit pas trop grand et qui donne l'impression d'être isolé. Ce centre de villégiature avait tout cela et plus encore. La nourriture est à tomber par terre. Le personnel est très sympathique. La chambre est incroyable. Il n'y a rien de mieux que de se réveiller en regardant l'océan et d'avoir une piscine sur son balcon. Nous avons passé un si bon moment que nous planifions déjà notre retour :)

Everything we wished for and more! My husband and I went to celebrate our 10th anniversary. We wanted a resort that was not too big and that had the feel of being isolated. This resort had all that and more. The food is to die for. The staff are so friendly. The room is amazing. Nothing better than wake up looking at that ocean having a pool right at your balcony. We had such an amazing time that we are already planning our trip back :)

Il s'agit d'un complexe hôtelier très moderne qui présente des caractéristiques différentes de celles auxquelles nous sommes habitués. La décoration est très moderne et agréable, du hall d'entrée à notre chambre. La piscine à débordement était extraordinaire et nous en avons profité plusieurs fois par jour entre la piscine principale et la plage. La nourriture est la meilleure que j'aie jamais mangée dans un complexe hôtelier depuis que nous voyageons, c'est-à-dire depuis 13 ans. La fraîcheur et le goût étaient incroyables. Le personnel était très serviable et amical, allant au-delà de la tâche qui lui était confiée. Je recommanderais ce complexe à tous ceux qui recherchent une nouvelle expérience dans un complexe tout compris.

Very nice resort This is a very modern resort and has different features than what were are use to experiencing. Very modern and nice decor from the lobby to our room. The infinity pool was amazing to have and we enjoyed it several time each day between main pool and beach. The food was the best I have had in any resort since we have been travelling for the past 13 years. The freshness and taste was amazing. The staff was supper helpful and friendly going above and beyond the task they had. I would recommend this resort to anyone who is looking for a new experience going to an all inclusive.

Nous avons passé de merveilleuses vacances à la station balnéaire El Dorado. Depuis notre arrivée jusqu'à notre départ, nous nous sommes sentis bien traités. Le personnel était toujours heureux de répondre à nos questions, mais n'a jamais insisté pour nous vendre des services supplémentaires. Les chambres étaient spacieuses, propres et bien équipées, avec un magnifique jacuzzi dans chaque salle de bains. Chaque chambre offre une vue magnifique sur la plage et le front de mer. La nourriture était excellente, avec un large choix de restaurants à la carte ou sous forme de buffet, et les soirées proposaient de nombreux divertissements. Nous avons beaucoup apprécié notre voyage et nous envisagerions certainement de revenir à l'El Dorado.

Slice of heaven! What a wonderful vacation we had at El Dorado seaside resort. From the moment we arrived till we left, we felt well taken care of. Staff were always happy to answer any questions we had but were never pushy to sell extra services. Rooms were spacious, clean and well stocked with a beautiful Jacuzzi in each washroom. The view from every room is lovely, looking directly out to the beach and waterfront. The food was excellent with a wide choice of restaurants both a la carte and buffet style to choose from and evenings offered a range of entertainment to enjoy. We thoroughly enjoyed our trip and would certainly consider returning to the El Dorado.

C'est la première fois que je séjourne dans un établissement où la nourriture est vraiment bonne ! Nous avons été tellement impressionnés que nous avons acheté un abonnement de vacances à Karisma resorts. Piscine juste à côté de notre terrasse, lit de repos sur la terrasse, service d'étage 24 heures sur 24... nous n'avons pratiquement pas eu besoin de sortir de notre chambre !

Amazing First resort I have stayed at where the food was actually good ! So impressed that we bought a vacation membership to Karisma resorts. Pool just off our terrace, lounge bed on the terrace, 24 hour room service...hardly needed to leave our room!

Ce centre de villégiature a été surévalué et mal présenté par l'agent de voyage. Nouveau - oui. Prêt pour les touristes - pas vraiment. La plage a été une déception. Etroite, très accidentée, presque impossible de marcher pieds nus. Des hommes toute la journée dans l'eau avec un hachoir coupant la roche. Impossible de marcher dans l'eau beaucoup trop agitée et des algues à profusion. La plage est sur une colline, il était donc impossible de s'installer confortablement sur les chaises longues car on avait toujours envie de glisser ou de basculer. Si vous n'étiez pas sur la plage à 6 heures du matin et que vous n'aviez pas réclamé une place, vous ne pouviez pas en avoir une. Les gens réclamaient et ne se montraient pas jusqu'à la fin de la journée et personne ne se déplaçait pour libérer la place pour ceux qui étaient là. Très décevant - ce n'était pas des vacances bon marché et c'était mauvais. La nourriture était le deuxième problème. Tout avait le même goût - tout était identique tous les jours, simplement jeté dans une casserole ou une sauce différente. Le poisson était toujours trop cuit - même s'il avait été commandé et non pris au buffet. Le meilleur repas de la semaine a été celui du Bubba Gump à l'aéroport au moment de notre départ. Nous avons essayé tous les restaurants de la station, si nous devions choisir, l'asiatique était correct. L'un des problèmes majeurs était que pour se rendre aux restaurants du bâtiment principal, il fallait passer devant la décharge d'eaux usées et c'était dégoûtant - on ne pouvait pas s'enlever l'odeur de la tête. La première fois et presque à chaque fois que l'on passe sur ce tronçon, on a du mal à ne pas vomir - et nous étions là en hiver, je ne sais pas ce qu'il en est par temps chaud, mais c'était dégoûtant et ce n'est pas comme si l'on pouvait l'éviter - il faut passer par là pour aller aux restaurants - c'est très désagréable ! L'autre découverte vraiment ennuyeuse - les chambres ! Nous étions ravis d'apprendre que tout le monde avait une vue sur l'océan. Et c'est le cas. Ce qu'ils n'expliquent pas, c'est que pour obtenir la vue sur l'océan, ils ont construit l'hôtel sur un grand arc - une demi-courbe orientée vers l'extérieur et au fond de tout cela, il y a les piscines et dans la piscine, le bar de nage. Tout cela est charmant jusqu'à ce que l'on s'aperçoive que c'est une chambre d'écho. Le vent souffle de l'océan - dans la chambre d'écho et tous les rires des gens qui s'amusent pendant leurs vacances remplissent les chambres, y compris ceux qui ont trop bu au bar et qui s'amusent maintenant bruyamment - jurons, plaisanteries, tout cela dans un esprit de bonne humeur et de vacances, mais vous ne voulez pas l'entendre, vous n'êtes pas avec eux - vous êtes retourné dans votre chambre pour vous reposer - oooppps oubliez que vous êtes dans la chambre d'écho et que vous ne pouvez pas vous débarrasser du bruit. Oh, ai-je mentionné qu'il y a une boîte de nuit au milieu de la chambre d'écho au quatrième étage qui, en raison de la façon dont le bâtiment est construit - ce bel argument de vente - tout le monde a une vue sur l'océan - eh bien, la brise souffle et vous pouvez entendre toute la musique et le bruit de la boîte de nuit jusqu'à ce qu'elle ferme à 1, 2 ou 3 heures du matin - comme c'est merveilleux - vous pourriez aussi bien rester debout pour votre excursion matinale parce que vous ne dormirez pas. Oh et le tout inclus - mini bar - présenté comme un bonus dans chaque chambre - génial il est rempli de boissons gazeuses et de bières. Il n'y a pas vraiment de mini bar, tous les autres all inclusive avaient une gamme complète d'options, pas celui-ci et nous ne buvons pas de bière - donc c'était aussi une escroquerie. Mais il y avait un Starbucks et vous pouviez acheter à tout moment. La dernière fois que j'ai vérifié, All Inclusive signifiait : pas besoin d'avoir de l'argent sur soi, tout est inclus, je suppose qu'ils ont oublié cela. Ce complexe n'avait rien à voir avec ce qu'on nous avait vendu. On nous a volé des vacances en temps, en relaxation et en dollars. Tripcentral ne nous a pas rendu service en déformant l'excellence de ce complexe - nous avons été très clairs sur ce que nous voulions et c'était tellement loin de la réalité qu'ils auraient dû nous payer pour y aller. Je ne recommanderais pas ce centre de villégiature ni Tripcentral.

Would not recommend This resort was over valued and misrepresented by the travel agent. New - yes. Ready for tourists - not really. The Beach was a disappointment. Narrow, very rough, near impossible to walk in bare feet. Men all day in the water with chopper cutting up the rock. Could not walk in water far too rough and seaweed galore. The beach is on a hill so could not get comfortable on lounges as you always felt like sliding or tipping over. If you weren't up and on beach by 6am and claiming a spot you could not get one. People would lay claim and not show up till end of day and no one went around to clear spot for those that were there. Very disappointing - not a cheap holiday and it was bad. Food was second issue. Everything tasted the same - everything was the same everyday just thrown in a different pot or sauce. The fish was always over cooked - even if ordered and not taken from buffet. The best meal we had all week was at Bubba Gump at the airport when we were leaving. We did try every restaurant at the resort if had to pick guess the Asian was okay. One major issue was to get to the restaurants up at the main building you had to go past the sewage dump and it was nasty - you could not get the smell out of your head. First and almost everytime passing this stretch you are challenged not to throw up - and we were there in winter not sure how it would be in hot weather but it was gross and it isn't like you can avoid it you have to go that way to get to the restaurants - most unpleasant! The other really annoying discovery - the rooms! We were excited to hear everyone has an ocean view. And we did. What they don't explain is that to get the ocen view they built the hotel on a big arc - half curve all facing out and at the bottom of all of this are the swimming pools and in the swimming pool is the swim up bar. All lovely until the rest sinks in - it is an echo chamber. The wind blows in off the ocean - into the echo chamber and all the laughter of people having fun on their holiday fills the rooms including those that have had too much to drink at the bar and are now loudly enjoying their time - swearing, joking, all in the spirit of good fun and holiday but you don't want to hear it, you are not with them you have gone back to the room to rest - oooppps forget that you are in the echo chamber and can't shut the noise out. Oh did I mention there is a night club in the middle of the echo chamber on the 4 th floor that because of the way the building is built - that beautiful selling point - everyone has an ocean view - well the breeze blows in and you get to hear all the music and noise of the night club until it closes at 1, 2 or 3am - how wonderful - might as well just stay up for your early excursion cause you won't get any sleep. Oh and the all inclusive - mini bar - featured as a bonus in everyroom - great it is filled with pop and beer. Seriously not much of mini bar any other inclusive has had a full range of options not this one and we don't drink beer - so that too was a rip off. But there was a Starbucks and you could purchase from them anytime they were open. Last time I checked All Inclusive meant - no need to carry money - everything included guess they forgot that. This resort was nothing like it was sold. We were robbed of a vacation in time, relaxation and dollars. Tripcentral did us no favor in misrepresenting the excellence of this resort - we were very clear as to what we wanted and it was so far off the mark they should have paid us to go there. Would not recommend the resort or tripcentral.

L'hôtel est très agréable et dispose de nombreux équipements, mais il y a quelques points à prendre en compte. Les chambres sont très spacieuses et confortables, la vue sur l'océan et la piscine à débordement sur le balcon sont impressionnantes ! Le personnel et le service sont excellents. La nourriture était très bonne. Les divertissements étaient également bons. Le terrain est magnifique et très bien aménagé. La plongée avec masque et tuba est excellente à proximité de l'hôtel. Excellentes installations de remise en forme et programmes de remise en forme tout au long de la journée, ainsi qu'un accès à la salle de remise en forme 24 heures sur 24. Les services de spa étaient très agréables et à des prix raisonnables. Le complexe est assez grand et il faut beaucoup marcher pour se rendre à certains endroits. L'agencement du complexe est un peu étrange : il n'y a pas de petit-déjeuner ni de dîner dans les bâtiments El Dorado Seaside. Le bâtiment du hall de l'El Dorado est très éloigné de l'endroit où se trouvent les chambres. Ce n'est pas un problème si vous aimez marcher et il y avait de bons chemins pour courir tôt le matin. Des navettes de voiturettes de golf circulaient régulièrement, ce qui permettait de se déplacer facilement. Les seules autres choses qui n'étaient pas très bonnes étaient la plage et la piscine principale du côté de l'El Dorado. La plage n'est pas très grande et très rocailleuse, il n'y a pas vraiment de bons endroits pour se prélasser. Les chaises longues qui se trouvaient là étaient assez inclinées et n'étaient donc pas confortables. La piscine principale n'était pas très accessible et la musique était assez forte toute la journée. Ce n'était vraiment pas un problème pour nous car nous avons passé la plupart de nos journées à la plage et aux piscines du côté de Sensimar - la plage est beaucoup plus belle de ce côté.

Good resort with incredible oceanfront views The resort is very nice and has lots of great amenities but a few things to be aware of. The rooms are very spacious and comfortable, ocean front view and infinity pool right off the balcony are awesome! Staff and service were excellent. Food was very good. Entertainment was also good. The grounds are beautiful and very well developed. Great snorkelling right off the resort. Excellent fitness facilities and fitness programs throughout the day, also great to have 24hr fitness room access. The spa services were very nice and reasonably priced. It is a pretty large complex and lots of walking to get to places. The layout of the resort is a bit strange with no breakfast or supper available in the El Dorado Seaside buildings. The El Dorado lobby building is a long distance from where the rooms are. Not a problem if you like walking and there were good paths for an early morning run. They did have golf cart shuttles running regularly so easy options to get around. The only other things not so great was the beach and main pool at the El Dorado side. Not a very large beach area and very rocky, no real good areas on beach for lounging. Loungers that were there were are on quite a slope and not comfortable as a result. The main pool was not great for access and they played quite loud music all day long. Really wasn't a problem for us though as we spent most of our days at the beach and pools on the Sensimar side - much nicer developed beach on that side.

Hébergement - chambres spacieuses et bien aménagées. Les lits étaient très confortables. Les balcons où l'on peut nager étaient une bonne surprise. Restauration - Beaucoup d'options avec un bon assortiment. La nourriture est de bonne qualité, mais ne peut être qualifiée de gastronomique. Piscine - immaculée avec un bar bien approvisionné. Terrain - bien entretenu, luxuriant et très attrayant Plages - bien entretenues mais baignade limitée à cause des rochers et du corail. La plage de sable est assez éloignée. Je recommanderais à l'hôtel d'assurer une navette directe vers la plage. Publicité - un peu trompeuse car il semblait que les services étaient tous à l'El Dorado. certains étaient seulement disponibles à la propriété sœur, Sensimar. Activités - il faudrait plus de sports nautiques sur place, par exemple, Hobie Cats, kayaks, etc. Hobie Cats, kayaks, jet skis, etc. Service - Le majordome de la plage a fourni un excellent service, tout comme les femmes de ménage du bar de la plage. Les chambres étaient bien nettoyées mais les fournitures n'étaient pas toujours renouvelées. CHAQUE employé, quel que soit son statut, nous a accueillis avec un sourire sincère. Excellente formation au service à la clientèle. Nous nous sommes sentis les bienvenus.

Great accommodations Accommodations - spacious, well appointed rooms. Beds were very comfortable. Swimmable balconies were a fun surprise. Dining - lots of options with good assortment. Food quality good but would not classify this as gourmet. Pool - immaculate with a well stocked swim up bar. Grounds - well kept, lush and very attractive Beaches - well kept but limited swimming due to rocks and coral. Sandy beach was quite a distance away. Would recommend that the hotel provide direct shuttle to the beach. Advertising - a bit misleading as it appeared that services were all at the El Dorado. some where only available at the sister property, Sensimar. Activities - need more water sports on site, e,g. Hobie Cats, kayaks, jet skis, etc. Service - Beach Butler provided excellent service as did the beach bar maids. Rooms were cleaned well but supplies not always refilled. EACH employee, no matter what their status greeted us with a genuine smile. Great customer service training. We felt most welcome.

C'était le premier voyage à l'étranger que mon mari et moi faisions en 20 ans et 5 mois. Nous avions réservé un voyage pour notre 20e anniversaire de mariage. Le centre de villégiature était bien plus que ce que nous avions imaginé. Il était magnifique et tout le monde était si amical. Nous étions tristes de partir car nous savions que nous ne reverrions jamais les personnes extraordinaires que nous avions rencontrées. Et je veux parler des personnes qui y travaillaient. C'était une expérience incroyable que nous n'oublierons jamais. Le terrain était magnifique et bien entretenu, notre chambre était belle et relaxante, la nourriture était si délicieuse que j'ai les cinq kilos en trop pour le prouver ! Il n'y a pas une seule mauvaise chose à dire sur ce centre de villégiature. J'ai passé un séjour extraordinaire et je n'hésiterais pas à suggérer à ma famille et à mes amis d'aller faire l'expérience d'El Dorado Seaside Suits. Nous espérons y retourner un jour dans un futur proche ! :)

Fantastic Resort!! This was the first out of country trip my husband and I have been on in 20yrs and 5 months. We booked a trip for our 20th wedding anniversary. The resort was more then we imagined. It was stunning, and everyone was so friendly. We were sad to leave b/c we know we may never again see the amazing people we met. And I mean the people that worked there. It was an incredible experience that we will never forget. The grounds were beautiful and well kept, our room was so beautiful and relaxing, the food was so delicious, I have the 5 extra pounds to prove it! There isn't one bad thing to say about this resort. This was an amazing time away and I wouldn't hesitate to suggest family and friends to go and experience El Dorado Seaside Suits for themselves. We are hoping to return ourselves one day in the near future! :)

Le complexe El Dorado Seaside Suites est magnifique, bien entretenu et doté d'un personnel très sympathique. La nourriture était délicieuse et le bar de la piscine servait de bonnes boissons. L'hôtel se trouve à environ 90 minutes de l'aéroport.

Beautiful resort The El Dorado Seaside Suites resort is a beautiful, well-maintained resort with very friendly staff. The food was delicious and the pool bar served great drinks. The resort is about 90 minutes from the airport.

Le bâtiment était magnifique et le personnel très sympathique, la nourriture était excellente et principalement à la carte, ce que nous préférons. Il y a de petites choses que nous pourrions commenter et qui auraient pu être meilleures, mais il y a toujours de petites choses dans chaque station ou séjour à l'hôtel. Nous avons apprécié l'El Dorado et nous y retournerons.

We loved it The building was beautiful and the staff were very friendly, the food was excellent and mostly a la cart, which is what we prefer. There is small things that we could comment on that could have been better but there will always be little things at every resort or hotel stay. We enjoyed El Dorado and we would go back.

Je reviens tout juste d'El Dorado. Personnel sympathique, service excellent. Le terrain est magnifiquement entretenu. C'est la station sœur du Sensimar, vous pouvez donc utiliser leur plage également, ce qui est une bonne chose car la plage d'El Dorado est étroite, avec du sable grossier et des rochers, je pense qu'il faut quelques années pour la nettoyer. La nourriture n'était pas aussi bonne que dans d'autres hôtels mexicains. Les dîners étaient meilleurs mais le déjeuner barbecue était sec et terrible comme s'il avait été cuisiné dans la cuisine principale puis réchauffé. Les deux hôtels partagent un restaurant principal mais ED n'a pas de restaurant pour le petit déjeuner, il faut donc marcher les 10-12 minutes ou attendre le tram. La marche est plus fiable. Il serait préférable d'avoir un restaurant de petit-déjeuner plus proche car la course aux lits de plage est féroce ! Mais c'est probablement le cas dans toutes les stations balnéaires. La conception de l'El Dorado est telle que tout le monde a une vue sur l'océan, ce que tout le monde désire. Le problème est que la forme en V crée une chambre d'écho et que l'on peut entendre la fête tant qu'elle dure. Si vous apportez vos bouchons d'oreille, c'est parfait. Les employés du spa sont sur la plage tous les jours, plusieurs fois par jour, pour vendre leurs services onéreux. Les piscines étaient trop froides pour s'y baigner.

Nice resort Just came back from El Dorado. Friendly staff, excellent service. Grounds beautifully kept. This is the sister resort to the Sensimar so you can use their beach as well which is good because the El Dorado beach is narrow with coarse sand and rocky, I think because it takes a few years to clean it up. Food was not as good as I've had at other Mexican resorts. Dinners were better but bbq lunch was dry and terrible like it was cooked in the main kitchen and then reheated. Both hotels share a main restaurant but ED does not have a breakfast restaurant so you have to walk the 10-12 minutes or wait for the tram. Walking is more reliable. Would prefer to have a closer breakfast restaurant since the race for the beach beds is fierce! But this is probably true of any resort. Design of El Dorado is such that everyone has an ocean view which everyone desires. Problem is, is that the v shape creates an echo chamber and you can hear the party as long as it goes on. If you bring your ear plugs it's fine. The spa employees are out on the beach every day several times a day hustling their expensive services. Pools were too cold to swim in.

La nouvelle partie du complexe est magnifique. Les chambres sont spacieuses et très agréables. Le personnel de l'ensemble du complexe est sympathique et fera tout pour rendre votre séjour agréable. Il n'y a pas encore de plage dans la nouvelle partie, mais une très belle, mais petite, plage du côté de Santimar (l'ancienne partie). La nourriture est incroyable ! Nous avons adoré la cuisine italienne. Les activités et les spectacles nocturnes étaient nombreux. Nous avons également eu un temps magnifique.

Beautiful resort The new part of the resort is beautiful. The rooms are spacious and very nice. The whole resort staff are friendly and will do anything to make your stay enjoyable. There is really no beach yet on the new side but a very nice, but small, beach on the Santimar side (older side). The food was amazing! We loved the Italian best. The activities and night shows were plentiful. We had amazing weather too.

Un lieu de villégiature fantastique. Les employés ne pouvaient pas en faire assez pour vous, toujours agréables et souriants. Des gens très travailleurs. Le terrain est magnifique et luxuriant. Il n'y a jamais eu de file d'attente pour les repas, seuls deux restaurants nécessitaient une réservation. Aucun bracelet n'était nécessaire. Je recommande vivement ce centre de villégiature.

Fantastic! Fantastic resort. Employees couldn't do enough for you, always pleasant and smiling. Very hard working people. Grounds were beautiful and lush. Never any lineups for meals, only 2 restaurants required reservations. No wrist bands required. I would highly recommend this resort.

Mon mari et moi venons de rentrer de notre petite escapade de 4 jours et nous avons passé un excellent moment ! La fête du nouvel an était géniale, ce qui était une bonne chose. Les restaurants étaient excellents, sauf que nous sommes tombés malades le dernier soir - nous avons mangé un hamburger au barbecue en plein air et cela n'a pas été très agréable. Notre chambre était spectaculaire ! 7617---- vue imprenable !!!!!!!!! Le seul inconvénient est qu'il n'y a pas de plage, mais Sensimar a une belle plage, donc nous étions de ce côté pendant la plus grande partie de notre séjour. Nous reviendrons dans cette station, j'espère le plus tôt possible !!!

Absolutely beautiful! My husband and I just got back from our 4 day little getaway and we had a great time! New years party was awesome which was a nice touch. Restaurants were great, minus us both getting sick our last night- we ate a burger at the outdoor bbq and it did not sit well. Our room was spectacular!!! 7617----amazing view!!!!!!!!! Only downfall---barely a beach BUT Sensimar has a beautiful beach so we were over on that side most of our stay. We will be returning to this resort hopefully sooner then later!!!

Ont été à El Dorado Seaside Suites dans le passé et lors de la réservation pour Dec 2016 a vu le nouveau bâtiment avec les suites infinity face à l'océan. Je viens de rentrer et je regrette de ne pas avoir réservé Sensimar Seaside Suites qui est l'ancien El Dorado Seasides. La bonne nouvelle est que nous avions accès à Sensimar et à la plage/aux lits de plage ainsi qu'à tous les restaurants. La vue depuis le nouveau bâtiment est spectaculaire et j'ai apprécié de faire un plongeon dans la "rivière" à débordement de la suite, L'inconvénient du nouveau bâtiment est que l'on entend tout dans les suites. Pour une raison quelconque, les chambres ont été construites avec des portes adjacentes (on ne sait pas trop pourquoi dans un complexe réservé aux adultes) et on entend tout. Un soir, nos voisins avaient la télévision à fond à 2 heures du matin et j'avais l'impression que c'était dans ma chambre, et un autre soir, ils ont commandé le service d'étage et je pouvais entendre les couverts sur les assiettes. Si vous avez séjourné à l'ancien Seaside Suites et que vous avez apprécié les petits bâtiments et le complexe, je vous conseille de rester ici car c'est moins cher et un peu plus calme. Comme toujours avec les complexes Karisma, le personnel et la nourriture dans les deux complexes étaient excellents !

New Building Not the Same Have been to El Dorado Seaside Suites in the past and when booked for Dec 2016 saw the new building with the ocean front infinity suites. Just got back and wish we had booked Sensimar Seaside Suites which is the old El Dorado Seasides. The good news is we had access to Sensimar and the beach/beach beds as well as all of the restaurants. The view from the new building is spectacular and I did enjoy having a dip in the infinity "river" off the suite, The downside of the new building is you can hear everything in the suites. For some reason they built the rooms with adjoining doors (not sure why in an adults only resort) and you can hear everything. On one evening our neighbours had the TV blaring at 2am and it felt like it was in my room, and on another night they ordered room service and I could hear the cutlery on the plates. If you have stayed at the old Seaside Suites and enjoyed the small buildings and resort I would suggest staying there as it's less expensive and a little more quiet. As always with Karisma resorts the staff and food at both resorts was excellent!

Nous avons vraiment apprécié notre séjour. La chambre était charmante avec notre propre balcon, la piscine et le jacuzzi. Le terrain est magnifique. La nourriture était bonne. Les services de spa étaient excellents. Mais le plus important, ce sont les Mayas. Ils sont si attachants. Toujours agréables et serviables. Et font un excellent travail. Nous fêtions notre 50e anniversaire et ce complexe et son personnel ont vraiment rendu cet événement mémorable. Nous n'avons pas aimé la marche qui sortait de notre chambre. Nous avons failli nous blesser tous les deux parce que nous avions oublié qu'elle était là parfois.

Great resort! We really enjoyed our stay. Room was lovely with our own balcony and pool and jacuzzi. Grounds are beautiful. Food was good. Spa services were excellent. But most important are the Mayan people. They are so endearing. Always pleasant and helpful. And do an excellent job. We were celebrating our 50th annniversary and this resort and its staff truly made it memorable. Did not like the step coming our of our room. Both of us almost got hurt because we forgot about it being there sometimes.