Le personnel ne connaissait pas les options du menu ni les recommandations alimentaires. J'ai failli tomber malade car on m'a servi des plats contenant tous les ingrédients auxquels je suis allergique. J'ai dû inspecter moi-même mon assiette. Le personnel n'était au courant de rien. La plupart des barmans étaient impolis. Nous nous sommes sentis mal à l'aise car nous ne parlions pas espagnol. Nous nous sommes sentis victimes de discrimination. Le service en chambre était extrêmement médiocre. Les commandes n’ont pas été livrées de toute la nuit. Les majordomes de notre bâtiment n’étaient jamais disponibles. Dans l’ensemble, le séjour a été décevant.

Below average Staff was unaware of the menu options and dietary guidelines. I almost fell Ill because wrong dishes were served which had all ingredients which I was allergic to. I had to personally inspect the dish. Staff didn’t know anything.Most of the bartenders were rude. Felt out of place since we didn’t know Spanish. Felt discriminated. Room service was extremely poor. Orders were didn’t delivered all night. Butlers at our building was never available. Over all trip was disappointing.

Je ne recommanderais pas cet hôtel : la nourriture était froide au restaurant buffet et immangeable au restaurant italien ; les seuls restaurants corrects étaient le restaurant chinois, où l'on cuisine devant vous, et le restaurant « The Grill » près de la piscine. Les animations étaient ennuyeuses et pathétiques, à l'exception des spectacles organisés dans le hall. l'équipe d'animation était désagréable et la « White Party » organisée sur le terrain de foot était une véritable farce ; ils auraient dû la tenir au TRS, qui était plus proche pour les clients. Quant aux MOUSTIQUES, c'était l'enfer : ils étaient partout, même dans les chambres. Les femmes de chambre étaient excellentes et très aimables, mais les majordomes étaient inutiles. Jaime, ce charmant conducteur de voiturettes, était adorable et très sympathique, mais dans l'ensemble, c'était un complexe hôtelier épouvantable.

Horrible resort would not recommend it I would not recommend this resort, the food was cold at buffet restaurant and terrible at the Italian restaurant, the only decent restaurant was the Chinese restaurant where they cook the food in front of you and The Grill restaurant by the pool, the entertainment was boring and pathetic except for the shows that they had in the lobby, the entertainment crew were rude and there white party was a joke which they had at the soccer field, they should have had one at the TRS which was closer for the guests and the MOSQUITOES were terrible they were everywhere even in the rooms, the maids were excellent and very nice, the butlers were useless, Jaime the nice man who drove the carts was a sweetheart and very nice but in general it was a terrible resort

Nous avons passé deux semaines formidables dans ce complexe du 25 avril au 9 mai. Nous sommes un couple d'une soixantaine d'années, et tout dans cet établissement était exceptionnel : la cuisine, les chambres et le service figuraient parmi les meilleurs que nous ayons jamais connus lors de nos séjours dans les Caraïbes. Notre majordome, Jean, était excellent et a répondu à tous nos besoins. Angela et Stéphanie, de Helios, étaient formidables et ont toujours pris soin de nous dès notre arrivée. Les barmans et les serveuses étaient très attentifs et toujours souriants. Nous n'avons jamais dû attendre longtemps pour la navette et les chauffeurs étaient toujours aimables et polis. Dans l'ensemble, ce fut une expérience formidable et nous reviendrons sans aucun doute.

Great Choice! We spent 2 amazing weeks at this resort from April 25 to May 9, we are a couple in our early 60's, everything about this resort was amazing, food, rooms and service were some of the best we have ever experienced at any of our Caribbean destinations. Our butler Jean was excellent and catered to our every need, Angela and Stephanie at Helios were amazing and always looked after us when we arrived, the bartenders and waitresses were very attentive and always had a smile. Never a long wait for a shuttle and the drivers were always friendly and polite, overall a great experience and we will definitely return.

Nous avons adoré le TRS Turquesa Resort. Les chambres étaient charmantes et disposaient toutes de leur propre piscine, ce que nous avons particulièrement apprécié. La nourriture était excellente dans tous les restaurants. Le buffet principal est incroyable et offre une grande variété de plats, mais il était un peu trop fréquenté et bruyant à notre goût, car il sert également les autres hôtels du complexe. Nous avons donc principalement fréquenté le buffet du Turquesa. Nous ne savions pas à notre arrivée que le complexe serait aussi grand, mais comme nous étions au TRS Turquesa, qui est un hôtel réservé aux adultes, nous avons pu profiter d'une atmosphère plus calme, ce qui nous a beaucoup plu. Notre seul reproche est qu'il n'y avait pas beaucoup d'animations le soir. Il y avait un chanteur ou un pianiste dans le hall, mais cela ne suffisait pas pour créer une ambiance romantique propice à la danse. Sinon, tout était merveilleux et c'était particulièrement agréable d'avoir notre propre majordome pour réserver nos dîners et appeler la navette pour nous. Notre majordome s'appelait Nancy, et elle était tout simplement incroyable !

Beautiful Resort We loved the TRS Turquesa Resort. The rooms were lovely and all of them have their own pool which we especially loved. The food was great at all of restaurants. The main buffet is amazing with so much variety, but it was a bit busy and noisy for us, because it is the main buffet for the other hotels on the property as well, so we mainly went to the buffet at Turquesa. We didn't know going in that the property would be as large as it is, but because we were in TRS Turquesa which is the Adult Only Hotel, we could retreat to a more quiet atmosphere which is what we liked. Our only complaint was that there wasn't much entertainment in the evenings. There was a singer or a piano player in the lobby, but it didn't really provide the set up for a romantic evening of dancing. Otherwise, everything was wonderful and it was especially great having our own butler to book dinners and call the shuttle for us. Our butler was Nancy, and she was just incredible!

Tous les aspects de l'hôtel étaient très bons - propreté, nourriture, chambres, personnel et assistance. Les algues étaient nombreuses sur la plage et les équipes de nettoyage ont eu du mal à suivre. Cela peut être dû aux vents dominants de la saison hivernale (décembre 2025).

Great experience All aspects of the hotel were very good - cleanliness, food, rooms, staff and support. Sargassum / seaweed was plentiful on the beach, cleanup crews struggled to keep up. May be due to prevailing winds for the winter season (Dec 2025).

Dès notre arrivée, tout était parfait. Nous étions un groupe de dix personnes, 5 chambres de bain. Sans même demander, nous avons été placés les uns à côté des autres. Incroyable ! Nos chambres étaient magnifiques, bien équipées et tellement confortables. Nous avons rencontré notre majordome Joanna, et tout ce que je peux dire, c'est merci ma chère, vous avez rendu nos vacances si merveilleuses. Les chauffeurs de voiturettes de golf étaient toujours disponibles avec un simple texto, et si sympathiques... La nourriture et les boissons étaient excellentes. Le jeune homme qui a approvisionné notre chambre, Javier, a été le point fort de notre voyage. Il nous a apporté tout ce dont nous avions besoin, avec un sourire et un rire à vous faire fondre. Je reviendrai, c'est certain, et j'ai hâte d'y être ! Merci à toute l'équipe de TRS Turquesa et à bientôt

Amazing hotel, can’t wait to return From the moment we arrived , everything was perfect. We were a group of ten, 5 swimout rooms. Without even asking g were were all placed next to each other. Amazing! Our rooms were gorgeous, fully stocked and so comfortable. We met our amazing butler Joanna, and all i can say is thank you my dear, you made our vacation so wonderful. Golf cart guys were always available with just a text, and so friendly.. food and drinks were excellent. The young man who stocked our room, Javier, was a highlight of our trip. He brought us whatever we needed and with a smile and laughter to melt your heart. Will I return, you bet I will and I can’t wait! Thank you to everyone at the TRS turquesa, and see you soon

Ma famille et moi avons passé un merveilleux moment dans ce complexe, je suis sûr que nous reviendrons à l'avenir, ils pourraient avoir besoin d'une attention supplémentaire avec les toilettes publiques dans tous les complexes de connexion. J'ai adoré la propreté de la piscine de notre chambre à l'extérieur

Fabulous My family and I had a wonderful time at this resort, I’m sure we will return in the future, they could use some extra attention with the public washrooms at all the connecting resorts. I absolutely loved how clean the pool was at our walkout room

Tout était fantastique, de l'arrivée au départ ! Le personnel est formidable, les chambres sont magnifiques ! Le service est excellent, des majordomes aux chauffeurs, en passant par le service de nettoyage, les serveuses, les barmans et le personnel de la piscine ! Nous avions une chambre avec vue sur la piscine et c'était incroyable Excellente nourriture, excellent service, excellents amis J'ai hâte d'y retourner A recommander vivement

Amazing Everything was fantastic from check in to check out ! Staff amazing , rooms were beautiful! Great service from butlers to drivers , cleaning service , waitresses , bartenders pool staff ! We had swim up room and was amazing Great food great service great friends Cant wait to go back Highly recommend

C'était notre 15ème voyage dans ce complexe, presque tous réservés avec Trip Central. Nicole Deforest s'assure que tout est parfait pour nous. Le bureau d'accueil de la station avec un enregistrement sans faille comme d'habitude. Nous sommes allés directement dans notre chambre et avons bénéficié d'un service exceptionnel pendant toute la semaine : la réception, les majordomes, les serveurs, les gradés du bar étaient excellents.

Amazing trip once again This was our 15th trip back to this resort, almost all of them booked with trip Central. Nicole Deforest makes sure everything is just right for us. The resort welcome desk with flawless check in as usual. We went right to our room and enjoyed exceptional service for the entire week the front desk, the butlers, the servers, the graders in the bar staff were excellent.

Tout était excellent. Une fois de plus, les chambres sont propres. Le personnel était formidable et le terrain est impeccable. Nous reviendrons pour notre 15ème voyage en septembre prochain. Le hall principal est un endroit merveilleux pour se détendre le soir, le Chic Cabaret en vaut la peine, la contribution de RSP nous permet toujours d'obtenir une chambre avec baignade

14th trip Everything was excellent. Once again the rooms are clean. The staff were amazing and the grounds are impeccable. We will return for our 15th trip this coming September. The main lobby is a wonderful place to wind down in the evening.. the Chic Cabaret is well worth it, RSP contribution we all always get a swim up room

C'était la première fois que mon partenaire et moi partions en vacances tout compris. Et nous avons passé un très bon moment ! Très propre et relaxant, la nourriture était excellente ! Le personnel était très amical et serviable pour répondre à toutes les questions et nous fournir ce dont nous avions besoin

Amazing Time This was me and my partners first all inclusive vacation. And we has such a good time! Very clean and relaxing, food was great! The staff were very friendly and helpful to answer any questions and provided us what we needed

Nous sommes des habitués de ce complexe et nous trouvons qu'il correspond à nos goûts en matière de vacances, avec une belle salle de bain, une belle plage où l'on peut se promener et une relaxation totale. Dès votre arrivée dans votre chambre, vous êtes accueillis par un majordome qui vous donne un aperçu des choses que vous devez savoir. Il vous montrera les applications à utiliser, en particulier l'application Palladium qui vous donne tous les restaurants disponibles en vous montrant le menu de chacun d'entre eux. Notre service de majordome était exceptionnel - chapeau à Victor qui était agréable et a fait tout son possible pour faire de notre séjour un souvenir inoubliable. Il a fait preuve d'une grande attention aux détails et s'est efforcé de montrer son intérêt. L'autre majordome (je n'ai pas retenu son nom) était tout aussi bon. Très attentive Le terrain de ce complexe est impeccable - il est agréable de se promener et d'admirer les buissons fleuris - l'ambiance générale est propice à une relaxation totale Notre chambre était bien tenue, très propre et bien entretenue et le personnel de ménage était très bien ainsi que le personnel de nuit pour le coucher. Nous avions beaucoup de serviettes. Nous n'avons pas eu à nous plaindre. Le réfrigérateur a été approvisionné tous les jours avec ce que nous avions demandé Il y a toutes sortes d'activités qui sont affichées chaque jour.......Ils ont un casino qui est amusant et où nous sommes allés presque tous les soirs après le dîner. Nous avons rencontré des gens formidables et nous nous sommes beaucoup amusés. Dans la zone de la piscine, il y a un bar qui vous servira toutes sortes d'alcools et de boissons spécialisées - c'est très pratique De plus, ils ont mis en place un "Food Truck" qui propose des hamburgers et des hot-dogs - une bonne idée si vous ne voulez pas aller déjeuner à l'Helios, au Capricho ou au Grill - c'était un lieu de rencontre idéal pour discuter avec d'autres vacanciers TRS dispose de 5 restaurants sur la propriété, mais vous pouvez également réserver dans les autres stations. Capricho - nous avons l'habitude de prendre le petit-déjeuner et le déjeuner ici - c'est un buffet mais il y a une grande variété de nourriture pour tous les goûts - des pains délicieux, des omelettes, des fruits et du fromage, de la charcuterie, des desserts délicieux, etc. Testrizone - C'est une nouveauté pour nous et c'était pendant les heures du soir où le menu était varié - Pizzas - assez bonnes, pâtes - les raviolis étaient excellents et le mérou était exceptionnel La Boehem (français) - le décor a été modernisé, ce qui est agréable, et le choix des plats est très bon, en fonction de vos préférences Kuscko - Asiatique - si vous aimez les sushis - l'un des meilleurs que nous ayons mangés - les entrées et les hors-d'œuvre étaient délicieux Helios - nous y sommes allés pour le dîner - belle atmosphère au bord de la plage et la nourriture était bonne, en particulier la soupe Les autres restaurants Bamboo - il y avait beaucoup de monde quand nous y sommes allés, mais le Salad bar était bien présenté et savoureux - le personnel ne nous a pas impressionnés, ni le plat principal El Eldorao - une déception totale - le bar à salades n'est pas à la hauteur - ce restaurant est vieux et très fatigué - il a vraiment besoin d'être rénové et amélioré dans le décor et aussi leur menu - nous n'avons pas été impressionnés du tout, mais mon mari a dit que le steak était bon Nous vous recommandons de laisser des pourboires aux serveurs, au personnel de nettoyage, au maître d'hôtel et aux barmans - ils apprécient vraiment le geste et ont tendance à se souvenir de vous et vous remarquerez la différence de service. Il est agréable de voir leurs sourires de remerciement Comme nous l'avons déjà mentionné, nous sommes venus ici à de nombreuses reprises et avons constaté des changements positifs et d'autres plus discutables. Cela dit, nous reviendrons. Nous avons eu quelques problèmes, comme dans tous les centres de villégiature, rien n'est parfait. Mais nous avons apprécié qu'ils soient résolus rapidement.

Great Adult Retreat We are seasoned travelers to this resort and we find it suits our tastes for a vacation, nice swim up room, lovely beach to walk on and it gives total relaxation. Upon arrival at your room you are greeted by a Butler who gives you a rundown of things you need to know. Will show you the Apps to use especially the Palladium one which gives you all the restaurants that are available showing you the menu for each -Highly recommends that you do this right away and sit down with the Butler and and make your reservations. Our Butler Service was outstanding - hats off to Victor who was pleasant and made every effort to make our stay one to remember. Excellent attention to detail and made a point to show interest . The other Butler (didn't get her name) was just as good as well. Very attentive The grounds of this resort are immaculate - lovely to walk around and enjoy the flowering bushes - just the total ambience gives you a lift for total relaxation Our room was well kept, very clean and well maintained and the housekeeping staff was very good as well as the night staff for turn downs. We had ample towels. No complaints. The fridge was stocked every day with want we requested There are all types of activities that are posted each day.......They have a Casino which is fun that we went to almost every night after dinner. We met some great people and had lots of fun. In the Swim-Up Pool area - there is bar that will serve you all types of liquor and specialty drinks - so convenient Plus they have introduced a "Food Truck" that features hamburgers and hot dogs - nice touch if you are not wanting to go to the Helios or Capricho or the Grill for lunch - it was a great gathering place to chat with other vacationers TRS has 5 restaurants on the property, but you can also reserve at the other resorts as well. Capricho - we tend to have breakfast and lunch here - it is buffet style but a huge variety of food for everyone's tastes - lovely breads, omelets, fruits and cheese, cold meats, lovely desserts etc. Testrizone - this is a new one for us and was during the evening hours where the menu was varied - Pizzas - quite good, Pasta - Ravioli was excellent and the grouper was outstanding La Boehem (French) - has been updated in decor which was nice and the food choices were very good depending on what is your preference Kuscko - Asian - if you like sushi - one of the best we have eaten- their 'starts" & appetizers were tasty Helios - we went for dinner - lovely atmosphere by the beach and the food was good especially the soup The other restaurants - Bamboo - it was really crowded and busy when we went - but the Salad bar was well presented and tasty - the staff we were not impressed with or the main course El Eldorao - a total disappointment - the salad bar is sub par - this restaurant is old and very tired - it definitely needs to be revamped and upgraded in decor and also their menu - we were not impressed at all but my husband said the steak was good Our recommendation is that you leave tips for the waiters, cleaning staff, butler and bartenders - they really appreciate the gesture and have a tendency to remember you and you will note the difference of service. It is nice to see their smiles of "thank you" from them As mentioned before, we have been here many times, and have seen changes for the good and some are questionable. Having said that, we will be returning. We had some hiccups, any resort has them, nothing is perfect. But was nice that they were resolved quickly.

Nourriture, service et personnel excellents. J'ai apprécié la suite junior avec baignoire. Quartier calme. La plage est magnifique. Très bien entretenue. Repas à l'Helios : sans prix avec cette vue sur l'océan. Chariots pour ceux qui le demandent, mais j'ai réussi à marcher aussi. Gâteau d'anniversaire surprise et chambre décorée.

TRS Turquesa Did Not Disappoint Great food, service and staff. Enjoyed the swim up Jr suite. Quiet area. Beach is stunning. Kept clean. Meals at Helios: priceless with that ocean view. Carts for the asking although I managed walking too. Surprise birthday cake and room decorated.

Nous avons adoré la qualité de la nourriture et les alcools de qualité supérieure disponibles. Nous avons séjourné dans une chambre avec baignoire dans le bâtiment 57 à l'arrière du complexe et nous avons apprécié d'avoir notre propre patio privé. Notre groupe a estimé que le Chic Caberet ne valait pas le prix et ne le recommande pas. Les restaurants étaient fantastiques et le choix au buffet est incroyable. La plage et les piscines ont été nettoyées tous les jours, notre majordome "Cesar" s'est surpassé pour rendre spécial l'anniversaire de ma mère en décorant sa porte et sa chambre. Le jeu des chaises de plage est le seul inconvénient de ce complexe

Quiet Adults Only Resort Loved the quality of the food and top shelf liquor available. Attention to detail is everything here, we stayed in a swim up room in 57 building at the back of the resort and enjoyed having our own private patio. Our group felt the Chic Caberet was definitely not worth the price and do not recommend it. The restaurants were fantastic and the selection at the buffet is amazing. The beach and pools were cleaned every day, our Butler “Cesar” went above and beyond making my mom’s birthday day special by decorating her door and room. Beach chair holding game is the only downside at this resort

Cet hôtel est vraiment magnifique, la plage est superbe, super propre. Les piscines sont occupées, mais les piscines calmes sont si agréables si vous voulez juste vous détendre, les lits de jour et les palapas avec des chaises longues étaient toujours disponibles (quel plaisir !) tout au long de la journée. La nourriture était plutôt bonne, mais elle n'a pas été à la hauteur. Généralement bonne mais les serveurs pourraient apprendre un peu d'anglais et l'hospitalité de base. Les chambres étaient très belles, avec des lits king size assez confortables. En général, un endroit idéal pour une retraite réservée aux adultes.

Beautiful property, beach, pools and good food This hotel is truly beautiful, the beach is great, super clean. Pools are busy, but quiet pools are so nice if you just want to relax, daybeds and palapas with lounges were always available(what a treat!) throughout the day. Food was pretty good so missed the mark. Generally good but the servers could learn a little English and just basic hospitality. Rooms were very nice, king size beds that were fairly comfortable. In general a great spot for an adult only retreat.

Arrivé à l'hôtel après une longue journée de voyage, l'accueil était moyen. La chambre n'était pas prête, on nous a donc indiqué où nous pouvions déjeuner, c'est-à-dire à l'Helios. Oui, ils voulaient que nous parlions aux personnes en vert, mais nous avons dit que cela ne nous intéressait pas, merci, et nous sommes allés déjeuner. Oui, ils essaient de vous approcher lorsque vous marchez dans le hall tout au long de notre séjour, mais nous avons simplement dit non merci. Le déjeuner à l'Helios était correct, il ne restait pas grand chose car c'était à la fin de l'heure d'ouverture. Nous sommes arrivés dans notre chambre juste après le déjeuner. Nous avons rencontré notre majordome Miguel (qui nous a informés que Cesar, Chris et Oscar seraient également présents). Miguel a réservé nos deux premières ala cartes, puis Cesar a réservé le reste. Nous étions dans le bâtiment 52, au dernier étage, avec vue sur la piscine et l'océan. La chambre était de bonne taille et très propre. Peignoir et pantoufles, réfrigérateur bien rempli, ainsi qu'une grande bouteille d'eau chaque jour. La chambre a été nettoyée tous les jours (nous avons refusé le service de nuit car nous n'en avions pas besoin même s'il était disponible) Nous avons pris le petit déjeuner et le déjeuner à Helios et Capricho. Grande variété et sélection de plats. Dans l'ensemble, les restaurants offraient une atmosphère agréable et une grande variété de menus. Nous avons mangé à Helios (le meilleur steak et le meilleur poulet) et nous avons dîné à Tentazione (italien - bon), Kusko (définitivement différent), La Adelita (mexicain - très bon). Cesar avait réservé nos autres ala cartes mais malheureusement mon mari a attrapé un petit virus et nous n'avons pas pu y aller, nous nous sommes donc rendus à Las Torres (le restaurant buffet - ouvert à 6h30). Mon mari et moi n'avons pas eu à nous plaindre de la nourriture. Les bars étaient bien, mais si vous demandez de l'alcool de première qualité, ils vous le donneront, sinon vous aurez de l'alcool de moindre qualité. Lorsque vous obtenez le bon alcool, les boissons sont excellentes. Faierny (désolé pour l'orthographe) au bar principal était super sympa et a préparé nos boissons à la perfection. Nous avons passé du temps à la grande piscine et à la petite piscine près des salles de bain. Tout le personnel était amical et accommodant lorsque nous avions besoin de quelque chose. Nous n'avons jamais eu de problème avec les serviettes de plage. Nous mettions nos serviettes sur notre chaise à 7 heures, allions nous promener, prenions notre petit déjeuner, puis nous nous asseyions au bord de la piscine. Nous n'avons jamais passé de temps sur la plage, mais elle était bondée et il y avait beaucoup de chaises. Nous avons beaucoup marché sur la plage. Beaucoup de petites boutiques et nous avons été harcelés tous les jours, mais nous les avons ignorés et ils nous ont laissés tranquilles. Nous avons joué au pickle ball quelques matins. Jolis terrains, mais très chauds. Le TRS est rattaché aux autres hôtels Palladium, ce qui vous donne beaucoup d'options de restaurants, de bars, etc. Nous n'avons jamais eu de problème pour obtenir une navette aller-retour. Nous avons pu nous rendre à pied à la plupart des endroits. Les boutiques étaient agréables au Grand Palladium. L'avant-dernier jour, comme je ne me sentais pas bien, Oscar a pu nous trouver un taxi pour nous conduire à l'aéroport le lendemain (car je ne voulais pas attendre la navette d'Air Canada). Il a été très gentil et s'est assuré d'être présent dans le hall pour nous charger. Cela a été très apprécié. Les quelques problèmes que nous avons rencontrés concernaient l'eau. Faible pression d'eau un jour pendant quelques heures, pas d'eau pendant quelques minutes le lendemain, et pas d'eau dans les toilettes pendant quelques heures un autre jour (étant donné que nous ne nous sentions pas bien, c'était un peu un problème). Je suis allé à la réception pour parler du problème des toilettes et on m'a répondu qu'il y avait des problèmes. Pas d'excuses, non nous travaillons dessus donc c'était décevant. Notre dernière nuit, nous avons eu une énorme tempête de pluie et nous avons trouvé une fuite dans notre chambre juste à côté de notre lit, nous leur en avons parlé le lendemain matin au moment du check out, encore une fois pas d'excuses. Le dernier problème était que notre hall extérieur faisait face à une bande de magasins, et le dimanche, la musique a retenti jusqu'à 2 heures du matin. Dans l'ensemble, compte tenu des quelques problèmes que nous avons rencontrés, nous n'aurions aucun problème à retourner dans ce complexe

Great resort. Arrived at the hotel after a long travel day and reception was average. Checked in, room not ready so directed us to where we could have some lunch which was at Helios. Yes they wanted us to talk to the people in green, but we said not interested, thank you and went to lunch. Yes they try to approach you as you walk through the lobby throughout our stay, but we just said no thank you. Helios lunch was ok, not much left as it was at the end of the open time. Got into our room just after lunch. Met our butler MIguel (and informed us there would be Cesar, Chris and Oscar that would also be around). Miguel booked our first two ala cartes then Cesar booked the rest. We were in building 52, top floor with a view of the pool and ocean from afar. The room was a good size, and very clean. Robe and slippers and well stocked fridge, as well as large bottle of water every day. Room was cleaned every day (turned down night time service as we did not need it even though it was available.) We had breakfast and lunch at Helios and Capricho. Great variety and selection of food. Overall, the restaurants provided a nice atmosphere and variety of menu options. We at at Helios (best steak and chicken) as well as dinner at Tentazione (italian - good), Kusko (definitley different food), La Adelita (mexican - really good). Cesar had booked our other ala cartes but unfortunately my husband caught a bit of a bug and we were unable to go so we hit Las Torres (the buffet restaurant - opened at 6:30) The selection of food was excellent. My husband and I had no complaints about the food at all. Bars were good however if you ask for your premium liquor they will give it to you, otherwise you get lower level liquour. When you got the good liquor, drinks were amazing. Faierny (sorry for spelling) at main bar was super nice and made our drinks to perfection. Spent time at the big pool as well as the smaller pool by the swim up rooms. All staff were friendly and accomodated when we needed something. Never had any issue with beach towels. We would put our towels on our chair by 7, go for our walk, have breakfast then sit by pool. Never spent time on beach, but it was crowded with lots of chairs. Did alot of walking on the beach. Alot of little shops and were hounded every day but we just ignored them and they left us alone. Played pickle ball a couple of mornings. Nice courts, just very hot. TRS is attached to the other Palladium hotels, which give you alot of options of restaurants, bars etc. We never had any issues getting a shuttle over or back. We were able to walk to most locations. The shops were nice over at the grand palladium. On our second last day, as I was not feeling well, Oscar was able to secure a cab for our ride to the airport the next day (as I did not want to wait for the Air Canada shuttle). He was super nice and made sure he was there in the lobby waiting to load us. It was greatly appreciated. The few issues we had related to water. Low water pressure one day for a few hours, no water for a couple of minutes the next day, and no toilet water for a few hours on another day (considering not feeling well, a bit of a problem). Went to front desk about toilet issue and all they said they've been having issues. No apologies, no we are working on it so that was disappointing. Our last night, had a huge rainstorm and found a leak in our room right next to our bed, mentioned to them the next morning on check out, again no apology. Last problem was our outside hall faced a strip of stores, and on the Sunday, music blared until 2 in the morning. Overall, considering the few issues we had, we would have no problem in returning to the resort

Cet hôtel était très bien tenu pour la plupart et le personnel était merveilleux et aimable. Notre chambre était la plus éloignée (bâtiment 58) et se trouvait en parallèle d'une route et d'un quartier très fréquentés. Jour et nuit, nous entendions des motos et des voitures rouler à toute allure sur la route, accompagnées d'une musique tonitruante. Chaque nuit, nous entendions de la musique rap forte provenant des maisons et beaucoup de conversations bruyantes (remplies de liquide). Nous aurions demandé à être déplacés, mais ce n'était pas la pire partie de notre séjour. Il n'y a qu'un seul café qui ouvre à 10h30 et ferme à 18h30 ! C'est le seul endroit où vous pouvez obtenir un cappuccino ou des pâtisseries, le service d'étage ne propose ni l'un ni l'autre. Vous ne pouvez pas commander un café ou un thé ou même des pâtisseries après 11 heures du matin auprès du service d'étage. Nous ne buvons pas d'alcool, c'était donc mon pire cauchemar ! Nous n'avons tenu que 3 jours, la goutte d'eau qui a fait déborder le vase a été d'aller au buffet pour le dîner et de réaliser que le SEUL buffet disponible se trouvait dans la partie du complexe réservée aux adultes, ce qui signifiait que nous devions prendre une voiturette de golf pour nous rendre au buffet et nous asseoir avec les familles et les enfants. La plupart des gens partent en vacances dans des complexes réservés aux adultes pour éviter cela. Il n'y a pas d'autres options. Le jour de notre départ, je suis tombée très violemment dans ma chambre parce que la bouche d'aération du climatiseur au plafond fuyait sur tout le carrelage (les photos vous choqueraient). Le deuxième jour, nous avons appris que nous pouvions obtenir un cappuccino au bar principal du hall (n'oubliez pas que nous sommes à l'extrémité du complexe). Nous sommes donc allés en chercher un et nous sommes restés debout au bar (qui n'avait pas de clients, seulement 6 personnes travaillant derrière qui parlaient entre elles et nous ignoraient), c'est-à-dire jusqu'à ce que nous ayons sorti un billet de 5 $. Même à ce moment-là, le service et l'hospitalité étaient au mieux médiocres. Nous ne nous attendons pas à un tapis rouge et sommes plutôt terre-à-terre et amicaux, mais c'était ridicule. Nous avons appelé Trip Central pour demander si nous pouvions changer d'hôtel et on nous a dit (TRÈS gentiment) d'appeler Air Transat car c'est eux qui avaient organisé le forfait. Nous avons appelé Air Transat et ils nous ont dit que nous ne pouvions PAS changer d'hôtel car nous avions déjà quitté le Canada. Quel sens cela a-t-il ? ? ??? Comment aurais-je pu savoir si l'hôtel que j'avais réservé me poserait des problèmes avant mon arrivée ? Nous avons fini par réserver un autre hôtel, par payer le transfert privé et par payer le solde du séjour, ce qui nous a coûté 4 000,00 $ de plus. La veille de notre départ, nous nous sommes rendu compte de l'heure tardive de notre vol et le nouvel hôtel nous a demandé de partir avant midi. Cela signifiait que nous serions assis dans les limbes pendant 5 heures avant notre trajet vers l'aéroport. Nous avons vérifié en ligne auprès d'Air Transat pour voir s'il y avait des vols plus tôt et il y avait des places disponibles ! Nous avons appelé Air Transat pour demander si nous pouvions changer pour un vol plus tôt (ce qui aurait été une victoire pour eux parce qu'ils auraient pu vendre notre billet de vol plus tard à un prix plus élevé), mais une fois de plus, Air Transat a dit non ! C'est une blague maintenant, j'étais furieuse ! Donc, après être restés assis pendant des heures avant de nous rendre à l'aéroport, on nous a facturé 100 $ US pour 2 kg de surpoids.... C'est intéressant parce que nous n'avons rien acheté et que le poids était le même qu'à notre départ, moins les flotteurs que nous avons laissés derrière nous et tout ce que nous avons utilisé. Il ne faut surtout pas poser de questions, ils ne parlent pas anglais. Nous sommes allés à Punta Cana 4 fois cette année seulement et avons toujours séjourné au Bahia Principe Ambar, mais nous voulions donner une chance à TRS Turquesa parce que nous avions entendu de bonnes choses. Jamais plus. En fait, je ne pense pas que nous retournerons en RD de sitôt à cause de ce cauchemar. Je me suis égaré, je m'en excuse mais sachez qu'Air Transat Vacations ne fera rien pour vous aider, que l'aéroport de Punta Cana empire de jour en jour et que TRS Turquesa n'est pas du tout ce qu'ils annoncent. Attention, Air Transat Vacations ne peut en AUCUN cas être modifié une fois que vous avez quitté votre pays, quelle qu'en soit la raison, et ne fera rien pour vous aider, vous assister ou vous dédommager.

Switched hotels mid stay This hotel was very well kept for the most part and most of the staff were wonderful and kind. Our room was the furthest away (building 58) and paralleled a busy road and neighbourhood. All day and night we heard motorcycles and cars racing down the road with loud booming music. Each night we heard loud rap music pounding from houses and a lot of loud (liquid filled) talking. We would have asked to be moved but this was not the worst part of our stay. They have 1 coffee shop and it opens at 10:30AM and closes at 6:30PM! This is the only place you can get cappuccino or pastries, room service does not offer either of these. You can’t order a coffee or tea or even pastries after 11am from room service. We do not drink alcohol so this was my worst nightmare! We only lasted 3 days, our last straw was going to the buffet for dinner and realizing the ONLY buffet available was in the all ages part of the resort which meant we had to take golf cart to buffet and sit with families and kids. Most people go on holiday to adult only resorts to avoid this. There are NO other options. The day we were leaving, I fell really hard in my room because the air conditioner vent on the ceiling was leaking all over the tile floor (the pictures would shock you). On our second day we learned we could get a cappuccino from the main bar in the lobby (remember, we are at far end of resort) so we walked up to get one and stood at the bar (which had no patrons, only about 6 people working behind all talking to each other and ignoring us standing there), that is, until we pulled out a $5 bill. Even then it was sub-par service and hospitality at best. We don’t expect a red carpet and are pretty down to earth and friendly but that was ridiculous. We called Trip Central asking if we could move hotels and were told (VERY nicely) to call Air Transat as they had put the package together. We called Air Transat and they said we could NOT change hotels as we had already left Canada. How does that make sense???? How would I know if the hotel I had booked I would have issue’s with prior to arriving? We ended up booking another hotel, paying for private transfer and paying for balance of stay which cost us another $4,000.00. Then the day before our departure, we realized how late our flight was and the new hotel required us to checkout by noon. This meant we would be sitting in limbo for 5 hours before our ride to airport. We checked Air Transat online to see if any earlier flights and they had seats available! We called Air Transat asking if we could switch to earlier flight (which would have been a win for them because they could sell our later flight ticket at a higher cost), once again, Air Transat said no! This is a joke now, I was furious! So after sitting for hours before heading to airport, we get charged $100 US for 2kg overweight…. Interesting because we did not purchase anything and it was the same weight as it was when we left, minus the floaters we left behind and whatever we used. Heaven forbid you question it, they don’t speak English. We have been to punta cana 4 times this year alone and have always stayed at Bahia Principe Ambar but wanted to give TRS Turquesa a shot because we had heard good things. NEVER again. In fact, I don’t think we will return to DR anytime soon because of this nightmare. I’ve veered off, I apologize but please know, Air Transat Vacations will do nothing to help you, the Punta Cana airport is getting worse everyday and TRS Turquesa is not what they advertise at all. Beware, Air Transat Vacations can not be modified in ANY WAY once you leave your country, regardless of the reason and will do nothing to help, assist or compensate you.

Tout était formidable. L'ensemble du complexe était très propre et très bien entretenu. Notre chambre était grande, confortable et le mini bar était réapprovisionné tous les jours. La nourriture, les boissons, les divertissements et la plage ont dépassé nos attentes.

Everything was amazing. The whole resort was very clean and very well maintained. Our room was big. comfortable and the mini bar was restocked daily. The food, drinks, entertainment and beach were beyond our expectations.

La chambre était fatiguée et avait besoin d'être rafraîchie. Les rideaux autour du lit étaient couverts de moisissure à notre arrivée et nous avons dû demander qu'ils soient enlevés et nettoyés. Le service de préparation à la nuitée n'a été assuré qu'une seule nuit de notre séjour. La musique et les divertissements dans tous les lieux étaient trop forts - même en jouant de la musique, il était impossible de tenir une conversation dans l'Helios. La nourriture était au mieux moyenne et répétitive dans tous les établissements. Les massages n'en valaient pas la peine et n'étaient pas prodigués par un personnel dûment formé. Nous avons eu un massage en couple et il était clair que mon masseur jouait à suivre le chef avec le collègue qui massait mon mari. En résumé, nous avons payé le prix fort pour ce séjour et il n'en valait pas la peine. Je suis certaine qu'il doit y avoir de bien meilleures options pour ce prix.

Overall, Disappointing. The room was tired and in need of a re-fresh. The curtains around the bed were mildewed on arrival and we had to ask for them to be removed and cleaned. Turndown service was only provided on one night of our stay. The music and entertainment in all of the venues was too loud - even when just playing music you could not carry on a conversation in Helios. The food was average at best, and repetitive across all of their outlets. The massages were not worth the money and not provided by staff with appropriate training. We had a couples massage and it was clear that my masseur was playing follow the leader with the colleague who was massaging my husband. All in all, we paid a premium for this stay, and it was not worth it. I am certain there must be much better options for the price.

L'hôtel était au mieux correct. On sent qu'il s'agit d'un hôtel plus ancien. Notre porte-fenêtre ne se verrouillait pas (nous étions au premier étage) et il était très difficile de l'ouvrir et de la fermer. La moitié du temps, nos porte-clés ne fonctionnaient pas et nous devions aller dans le hall pour les réinitialiser. Les trois premiers jours, nous n'avions pas d'eau froide, vous vous brûleriez en prenant une douche chaude. Un jour, nous avons demandé à notre majordome de faire une réservation pour quatre personnes dans l'un des restaurants pour notre avant-dernier jour, ils l'ont fait pour deux, donc nous n'avons jamais eu la chance de manger là-bas. J'avais demandé le premier étage car je ne peux pas monter les escaliers et je ne savais pas qu'il n'y avait pas d'ascenseurs lorsque nous avons réservé 10 mois auparavant, ils m'ont mis au troisième étage et j'ai refusé la chambre. J'ai dû payer 350 $ de plus pour obtenir une chambre au premier étage.

Good with a few execptions The hotel was ok at best. You can tell that it is an older hotel. Our patio door didn't lock (we were on the first floor) and was very hard to open and close. Half of the time our key fobs didn't work so we had to go to the lobby to reset. The first three days, we didn't have cold water, you will burn yourself taking a hot shower. One day we asked our butler to make a reservation for four people to one of the restaurants for our second last day, they made it for two, so we never got the chance to eat there. I had requested first floor because I cannot do stairs and was not aware that they didn't have elevators when we booked 10 months prior, they put me on the third floor and I refused the room. Had to pay extra $350 to get a room on the first floor.

La section réservée aux adultes n'est pas très grande, mais la plupart des restaurants décents se trouvent dans la zone du Paladium, la navette vous y emmène. L'hôtel est magnifique et bien entretenu, il y a beaucoup de piscines et de bars, les boissons étaient excellentes mais le buffet était limité bien qu'il soit possible de commander sur le menu et de le scanner à l'aide d'un téléphone intelligent. La langue était un problème car trop de services de première ligne ne comprenaient pas bien l'anglais. Probablement 50% des clients étaient hispanophones, ce qui rend moins probable d'avoir plus de travailleurs parlant anglais, Je’d recommander ce complexe, mais être prêt à marcher une certaine distance de la piscine / jardin vue chambres

Big resort Actual adult section not overly big ,but most of the decent restaurants were over at paladium area , shuttle will take u . Resort is beautiful and well kept , loads of pools n bars , def drinks were top shelf but the buffet was limited although u could order off menu , smart phone to scan it . Language was an issue as too many front line services didn’t understand English well . Prob 50% of guests were Spanish speaking , making it less likely to get more English speaking workers , I’d recommend this resort , but be prepared to walk a distance from pool/garden view rooms

TRS Turquesa est un complexe hôtelier bien établi qui est parfait pour des vacances, que vous souhaitiez de l'excitation ou un moment de détente tranquille. Ce n'était pas notre première fois et nous avons remarqué qu'ils ont fait beaucoup d'améliorations dans la station et aussi dans les chambres et les zones de plage. Nous aimons la baignade et c'est ce que nous apprécions le plus. Le service de majordome est très attentif aux besoins des clients. Chapeau à Claudio et aux autres majordomes. Tout le personnel est amical, agréable et vous pouvez voir qu'ils aiment ce qu'ils font. Le domaine est impeccable et magnifiquement aménagé, et l'on peut voir qu'ils sont fiers de leur travail. Ce complexe réservé aux adultes dispose de quatre espaces de restauration, mais vous avez également la possibilité de profiter d'au moins dix autres restaurants proposant des menus variés sur réservation, ainsi que d'une variété de bars de styles différents. Vous pouvez également profiter de soins de spa, d'une salle de sport, d'un casino, de divertissements en direct, d'un dîner-cabaret et de quelques aires de sport. Nous réserverons à nouveau à l'avenir.

Outstanding Resort TRS Turquesa is a well established resort that is perfect for a vacation if you want excitement or a quiet relaxing time. This was not our first time and we noticed that they have done a lot of upgrading to the resort and also to the rooms and beach areas. We like a swim up which is what we enjoy the most. The Butler Service is very accommodating to the needs of their guests. Hats off to Claudio and other butlers. All staff are friendly, pleasant and you can see that they enjoy want they do. The grounds are immaculate and beautifully landscaped and you can see there is a pride in their work.. You are able to enjoy 4 eating areas in the this Adult Only resort, but you also have the opportunity to enjoy it at least 10 more restaurants with varied menus to choose from with reservations plus a variety of different styled Bars. You also can enjoy Spa treatments, Gym, a Casino, Live Entertainment, and a Dinner Cabaret plus some sport areas. We will be booking again in the future.

Tout d'abord, je voudrais dire 10/10 pour la relaxation, le luxe et le personnel extraordinaire. Les terrains et les piscines étaient bien entretenus et propres, même s'il s'agit d'un vieux complexe hôtelier, ils le gardent en bon état. Tout le monde a fait des efforts et était très amical. Je retournerais dans ce centre de villégiature encore et encore. C'est de loin le plus beau complexe où j'ai jamais été. Nous avons opté pour une chambre avec baignade lorsque nous sommes arrivés au complexe et je vous recommande vivement de le faire. Le personnel ne pouvait pas en faire assez pour vous et devrait tous être félicité, des gens très charmants, nous nous sommes sentis pris en charge, comme une famille.

First off I want to say 10/10 for relaxation, luxury, and amazing staff. The grounds and pools were well kept and clean, even though it is an older resort, they keep it up. Everyone tried hard and were very friendly. I would go back to this resort time and time again. This is by far the nicest resort I've ever been to. We upgraded to a swim up room when we got to the resort and I highly recommend doing that. The staff couldn't do enough for you and should all be commended, very lovely people, we felt very taken care of, just like family.

Je pars en vacances tropicales pour 1. La plage 2. La nourriture/les boissons 3. Vie nocturne Je vais donc passer en revue ces éléments. Nourriture : la nourriture n'est pas de la qualité d'une étoile Michelin mais ce n'est pas ce à quoi je m'attendais de toute façon. J'ai toujours trouvé quelque chose que j'aimais et si vous n'aimez pas votre repas, ils le remplacent volontiers par un autre. Le poulpe était exceptionnellement délicieux. Le restaurant italien Portofino était délicieux. J'ai apprécié le grill de la plage. On y trouve le meilleur hamburger que l'on puisse goûter, un poulet grillé extraordinaire (des cuisses et non des poitrines) et les nachos chips n cheese faits maison étaient tellement bons. La plage : Je pense que la plage de Negril 7 mile est un 10/10 et je n'en ai pas trouvé d'autre que j'aime autant. La plage ici est belle... belle couleur/eau chaude/sable blanc, mais elle devient profonde très rapidement, est venteuse et ondulée avec un peu de ressac et n'est pas propice à la flottaison et à la détente. Il n'y a pas de poissons ni de vie marine avec lesquels interagir. Je donnerais donc à cette plage une note de 6,5/10. Cocktails : Le vin rouge est superbe, comparé à d'autres all inclusive où j'ai séjourné. Il est espagnol, robuste, un peu lourd et savoureux. Les cocktails à la plage étaient très bons, en particulier le Coco Loco qui est en fait un slurpee crémeux à la noix de coco avec du rhum et de la cannelle saupoudrée dessus. Vie nocturne : C'est là que nous avons eu un peu de mal. Le premier soir, nous nous sommes bien amusés à Hemingway (la boîte de nuit du complexe Palladium). Un chanteur latino entraînant, puis un excellent DJ jouant de la musique grand public de toutes les époques. Le deuxième soir, nous nous sommes éclatés à la fête de plage Helios. Mais après cela, nous n'avons rien trouvé de très amusant. Hemingway était soit envahi d'adolescents avec un DJ jouant leur type de musique et/ou l'animateur en direct était terne. Il y avait des discothèques silencieuses deux soirs, mais c'est un divertissement pour des enfants de 8 ans. La plupart des soirs, nous n'avons trouvé aucun endroit où danser sur de la musique non latine dans l'enceinte du Palladium, ce qui était décevant. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour et le service était bon/personnel. Nous avons eu la chance d'avoir un temps parfait pour la semaine. Le complexe est assez proche de l'aéroport, ce qui nous a permis de ne pas perdre de temps à l'aller et au retour.

All Around Good Resort I go on tropical vacations for 1. Beach 2. Food/drinks 3. Nightlife So I will review those things. Food: the food is not michelin star quality but that's not what I expected anyway. I always found something I liked and if you didn't like your meal, they happily replace it with another. The octopus was exceptionally delicious. The Italian restaurant Portofino was yummy. I enjoyed the grill at the beach. It has the best burger you might ever taste, amazing grilled chicken (thighs not breasts yay) and the homemade nacho chips n cheese were soooo good. Beach: I think Negril 7 mile beach is a 10/10 and I haven't found another one I like as much. The beach here is nice...beautiful color/warm water/white sand, but it gets deep very quickly, is windy and wavy with a bit of an undertow and not conducive to floating and relaxing in. There are no fish or ocean life to interact with. I therefore would give the beach here a 6.5/10. Cocktails: The red wine here is superb, when compared to other all inclusives I've stayed at. It's Spanish, robust, somewhat heavy and tasty. The cocktails at the beach were very good, especially the Coco Loco which is basically a creamy coconut slurpee with rum and then cinnamon sprinkled on it. Nightlife: This is where we struggled a bit. The first night we had an amazing fun time at Hemingway (the nightclub on the Palladium resort). A lively Latin singer , then a great DJ playing mainstream music from all eras. The 2nd night we had a blast at Helios beach party. But after that, we couldn't find anything super fun there. Hemingway was either overrun with teens with a DJ playing their type of music and/or the live entertainer was lacklustre. They had silent discos on 2 nights but come on, this is entertainment for 8 yr olds. Most nights we couldn't find anywhere to dance to non-Latin music anywhere on the Palladium property which was disappointing. Overall we enjoyed our stay and the service was good/personable. We lucked out with perfect weather for the week. The resort is quite close to the airport so no time wasted traveling to and from.

Nous avons apprécié notre séjour au TRS Turquesa à Punta Cana. De l'enregistrement à la sortie, nous avons été bien pris en charge à tout moment. Le personnel était très amical et attentif à notre bien-être et à notre joie de vivre.

Great resort! We enjoyed our stay at the TRS Turquesa in Punta Cana. From the check in to the check out, we were well taken care off at all time. Very friendly staff, they were attentive to our well being and happiness.

J'ai été très impressionné par le centre de villégiature, à l'exception de deux points négatifs. L'établissement est spacieux, bien entretenu et propre. Faisant partie de la chaîne Grand Palladium, toutes les installations des trois propriétés adjacentes étaient à notre disposition, avec un choix infini de repas, de restaurants à la carte et de buffets. Chaque bâtiment dispose de ses propres majordomes, qui étaient très attentifs à aider les clients. Il était très facile de faire des réservations pour les restaurants à la carte, en ligne ou auprès du majordome. J'ai apprécié la technologie de pointe de la clé électronique dans mon bracelet et le téléchargement du code Q pour obtenir des informations instantanées sur tous les services, y compris les menus des restaurants. Les divertissements dans le théâtre principal étaient professionnels, avec de nombreuses autres activités locales de type festif et autres. Il y avait de nombreuses chaises longues disponibles dans les zones les plus fréquentées comme dans les zones les plus calmes. Le personnel était nombreux et manifestement très bien formé, poli et attentif. Le service de navette était excellent. Les points négatifs sont le manque d'options végétariennes dans plusieurs restaurants à la carte. En tant que groupe familial mixte, carnivores et végétariens, cela a posé un problème. Deuxièmement, le personnel de service à l'Adelitas était horrible. J'ai dû littéralement me lever et m'approcher du personnel pour me faire servir. En raison de ces deux points négatifs, j'attribuerais à l'hôtel 3 1/2 étoiles au lieu de 5.

an excellent resort I was very impressed with the resort, except for two negatives. The facility is spacious, well maintained and clean. As part of the Grand Palladium chain, all facilities in 3 adjacent properties were available for our use with endless choices for meals, a la carte restaurants and buffets. Each building has it own butlers who were most attentive to helping guests. Making reservations for a la carte restaurants was very easy, on line or with the butler. I liked the latest technology of the electronic key in my wrist band and the download of the Q code for instant information of all services including restaurant menus. Entertainment in the main theatre was professional with ample other local party type and other activities. There were ample chaises available in busier as well as very in quiet areas. Staffing was abundant and obviously very well trained, polite, and attentive. Shuttle service was excellent. Negatives include lack of vegetarian options in several a la carte restaurants. As a mixed family group, carnivores and vegetarians, this was a problem. Secondly wait staff at Adelitas was horrible. I had to literally stand up and approach wait staff to get service. Because of these two negatives I would rate resort as 3 1/2 stars instead of 5.

Cette revue est pour les personnes qui’avaient réservé à la station TRS turquesa, ce sont quelques conseils de notre expérience la semaine dernière 27 janvier-3 février. Nous’avons séjourné à TRS yucatan en 2018 et ce sont quelques différences avec son complexe jumeau. Nous ne sommes pas des voyageurs actifs en dehors de l'Amérique du Nord et ces voyages de destination soleil tous les quelques années sont un grand luxe pour nous. Lorsque nous avons acheté un $2500CAD ‘5 star’ AI resort, nous nous attendions à ce qu'il soit haut de gamme niveau de service à tous égards. Le complexe TRS Turquesa est dans l'ensemble excellent, mais il s'agit généreusement d'un complexe 4,5 étoiles maximum par rapport à d'autres pays/îles. De nombreux petits détails sont négligés, ce qui est regrettable car les bâtiments et les terrains ont la capacité d'être 5 étoiles s'ils sont gérés et dotés d'un peu plus de personnel dans des domaines clés comme les restaurants et la sécurité. Nous avons séjourné dans les anciens bâtiments 50-52, chambre 5138. Apportez des pesos dominicains, demandez-les à votre banque environ un mois avant votre voyage. Nous avons apporté des dollars américains, mais le taux de change pour nous, Canadiens, est brutal ! Le personnel préfère les dollars américains, mais les pesos vont beaucoup plus loin si vous quittez le complexe. Si vous réservez avec Sunwing, il y a des frais cachés supplémentaires de 20 $US/personne lorsque vous quittez le pays. Sunwing n'avait plus de films en vol (même s'il y a des écrans) ni d'alcool à vendre à bord de nos vols de/vers Hamilton yhm. Evitez à tout prix les gens du palladium travel club en chemise sarcelle, s'ils vous arnaquent en vous disant ‘go for a tour around the resort and receive 2 free 30 min massages’ c'est un mensonge - ne vous présentez pas au rendez-vous ! ils vous feront perdre toute une matinée de votre voyage en essayant de vous vendre leur travel club et en ne vous donnant pas la visite réelle de tout le resort dont vous avez besoin. La visite est celle de leur club et une grande partie de la visite consiste à vous asseoir tout seul en vous tournant les pouces et en les attendant. C'est extrêmement inconfortable, apprenez de notre erreur ! Demandez plutôt à un préposé aux chariots ou à un majordome de vous faire visiter le complexe. Toute personne qui vous aborde sur la plage est généralement un escroc professionnel très doué pour le mensonge. Il y aura des gens qui diront qu'ils travaillent pour l'hôtel trs et qu'ils réduiront considérablement le prix des excursions de l'hôtel (dans le hall), ces gens sont des menteurs à 100% ! Méfiez-vous et apprenez de nos erreurs😣 Nous avons succombé à ‘a 2 hour snorkelling trip in the Caribbean Sea’ ils nous ont emmené à environ 5 min au sud du resort pour faire du snorkeling et quand j'ai dit non nous sommes supposés aller du côté des Caraïbes, ils nous ont emmené seulement 15 min au sud toujours dans l'Atlantique près du delphinarium et il n'y avait aucun poisson à trouver, ce n'était pas du tout ce à quoi nous avions consenti. Le voyage a coûté 180 $US pour 4 personnes et n'a duré qu'une heure. L'hôtel a des tonnes d'activités aquatiques incluses, demandez à votre majordome de vous guider vers les personnes qui peuvent vous arranger le coup et qui travaillent en fait pour trs/palladium. La sécurité doit être améliorée pour protéger les invités je pense des gens sur la plage. you’ll be okay en sachant cette info. Toute personne qui vous aborde sur la plage, fortement recommandé de les ignorer. La musique joue de 8h à minuit ou parfois de 1h à 2h du matin en fonction de la fête à la piscine principale de l'OI et à la piscine secrète. Si vous ne voulez pas de l'ambiance de fête littéralement chaque heure de réveil, surclassez les bâtiments avec swim ups dans la section arrière de la station TRS qui n'a pas de bruit constant. Certaines chambres des bâtiments 50-52 n'ont pas de wifi en raison des cages d'escalier qui bloquent le signal, ce qui signifie que la télévision n'a pas non plus de contenu. Il peut être utile d'apporter ou de télécharger d'autres divertissements. Les activités pop sont extraordinaires ! Essayez d'en faire le plus possible et ne manquez pas la soirée peinture et vin ! Les chambres étaient correctes, nous n'avions pas de wifi ou de contenu télévisuel, mais la chose la plus notable à propos de notre chambre 5138 était le capteur de mouvement face au lit qui faisait un bruit de clic chaque fois que nous bougions, donc pendant la nuit, il était préjudiciable à notre sommeil, donc nous l'avons couvert pour notre séjour. Cela n'a’ pas affecté quoi que ce soit, donc je ne suis pas sûr de savoir pourquoi ils sont là. Sur les deux peignoirs, l'un n'était pas utilisable car il manquait le cordon d'attache. De plus, la climatisation n'est pas réglable, la chambre est très froide autour de 19-20 degrés. Apportez votre propre shampoing/conditionneur pour les cheveux, les leurs sont gras. Nous avions les mêmes produits de marque au trs yucatan et nous les aimions mais au trs turquesa nous ne pouvions pas les utiliser pour plus d'un lavage à la suite. Notre sèche-cheveux était à air conditionné mais ne s'allumait pas/ne fonctionnait pas. Utilisez le coffre-fort. Il a des instructions qui n'ont pas de sens, elles font référence à un symbole # mais il n'y a pas de bouton pour cela. Demandez de l'aide à votre majordome si vous n'y arrivez pas. Les majordomes n'étaient pas activement intéressés à aider à planifier nos activités/restaurants et ils nous ont laissé décider de nos propres activités et les approcher à la place à ce trs. Les informations whatsapp sont géniales, obtenez l'application pour la liste des activités quotidiennes. Nous avons eu beaucoup de mal à obtenir des réponses sur les préoccupations de notre majordome comme le wifi et aussi les activités du resort’s comme le tir à l'arc et les activités aquatiques incluses comme la plongée en apnée. Nous avons reçu des informations différentes de la part de différents membres du personnel à de nombreuses reprises pour essayer de trouver des réponses. En fin de compte, nous n'avons pas pu pratiquer le tir à l'arc dans ce complexe en raison du manque de personnel au bureau du centre sportif. Le parcours de mini put est en mauvais état. Demandez à votre majordome de vous accompagner jusqu'à ce que vous cherchez si vous avez du mal à obtenir des informations précises. Au trs yucatan il y avait du personnel d'activités qui se promenait partout en demandant quand nous étions prêts à aller sur le catamaran etc c'était très différent du trs turquesa où ils ont en quelque sorte gardé beaucoup d'activités aquatiques cachées et à la place le personnel du resort essayait de nous vendre sur le spa/massages et le spectacle chic (qui étaient inclus au yucatan à l'époque). La qualité et la température de la nourriture (y compris la manipulation des aliments) ne sont pas ce à quoi vous êtes habitués dans votre pays. Alors que trs yucatan était très proche d'un restaurant étoilé Michelin, trs turquesa est proche d'un restaurant 3 étoiles sur le continent. Apportez du pepto bismol et de l'Imodium, en vous limitant aux aliments qui n'ont pas besoin d'être réfrigérés dans les buffets, vous aiderez à supporter les produits laitiers et la viande, et en évitant les aliments épicés, vous aiderez à lutter contre l'utilisation excessive de msg dans ce centre de villégiature. Vérifiez que vos viandes sont bien cuites avant de les manger, on nous a servi du poulet non cuit plus d'une fois. Si vous allez au trs, nous ne vous recommandons pas de réserver les restaurants non-trs, à l'exception de sumptuori*, pour lequel nous n'avons pas pu obtenir de réservation en raison d'une disponibilité très limitée, mais qui avait l'air vraiment cool ! La paisana était horrible pour la qualité de la nourriture et le service, nous avons reçu du poulet cru et le service était horrible nous sommes arrivés à 6:15 et n'avons pas eu nos plats principaux avant 8:30… brutal ! Ne pas commander de ris de veau. Les menus du restaurant dans leur ensemble pourraient être améliorés en mettant à disposition des copies papier (personne n'a envie de transporter son téléphone partout) et en détaillant mieux les descriptions. Les portions pourraient être plus petites pour les déjeuners et les dîners. Par exemple, au Capricho, j'ai mangé du filet et j'ai reçu deux steaks entiers dans mon assiette, plus les accompagnements, c'était beaucoup trop. L'embauche de quelques chefs de qualité aiderait vraiment ce complexe à résoudre ces problèmes mineurs ! La commande de nourriture et de boissons a souvent été une surprise - ce n'était pas toujours ce que nous avions commandé. S'ils n'ont pas les ingrédients nécessaires, ils ne vous le disent pas et se contentent de vous surprendre avec quelque chose d'autre. Les tacos au bœuf se sont transformés en hamburger, un Bellini s'est transformé en mimosa à l'ananas, la "sphère surprise au chocolat avec des coolis au citron vert" s'est transformée en rectangle de gâteau au chocolat, etc. Je recommande aux personnes allergiques de faire preuve de prudence lorsqu'elles se rendent dans ce centre de villégiature. Le spectacle de magie est génial, allez-y environ 30 minutes à l'avance pour avoir une place, il y a un bar dans le théâtre donc prenez une boisson aussi pour le spectacle. Nous n'avons pas assisté au spectacle chic car la nourriture n'était pas pour nous (principalement des fruits de mer sans autres options) et nous l'avons vu gratuitement au Mexique au trs yucatan où l'expérience était parfaite. Consultez le menu à l'avance et il y a aussi des coupons dans le livre fourni à l'enregistrement ! Il y a aussi des coupons pour l'escape room et le spa, nous les avons utilisés dans la zone d'hydrothérapie pour aller dans le jacuzzi car toutes les autres piscines étaient froides en janvier/février. faites le masque de boue pour les coups de soleil, même si vous n'avez pas de coup de soleil, c'est génial ! Ne soyez pas surpris s'il y a des enfants dans la section des adultes à la piscine secrète. Don’t yell at the staff if you travel here and can’t speak Spanish. the number of English people who were frustrated with the language barrier and thought yelling their English words louder was interesting. 🤨ðŸ˜" le personnel était très aimable. A la fin de votre voyage, il y aura aussi des personnes travaillant à l'aéroport PUJ qui prendront vos sacs avant vous, même si vous dites non/protestent, ils ne vous lâcheront pas jusqu'à ce que vous donniez un pourboire ou que vous rendiez les choses bizarres. D'une manière générale, méfiez-vous des gens. Ne laissez pas ces conseils vous inquiéter, c'est toujours un excellent lieu de villégiature loin de chez vous. Amusez-vous, utilisez votre cerveau sobre et espérez que ces notes vous aideront à mieux vous préparer et à éviter certaines des erreurs que nous avons commises. Dès que vous remarquez que quelque chose cloche dans une situation ou que quelque chose ne va pas dans votre chambre, demandez l'aide de votre majordome. Nous avons dépensé environ 300 $US en pourboires dans ce centre de villégiature pour un excellent service pendant 7 jours. Notre voyage a coûté 2500$CAD par personne pour 7 jours à partir de Hamilton yhm sur sunwing via tripcentral. Nous pensons que les services annoncés n'ont pas été fournis (en particulier le wifi dans les chambres ainsi que la plupart des activités aquatiques et le tir à l'arc) et que nous avons légèrement surpayé ce centre de villégiature. Vous êtes mieux préparés que nous pour votre voyage ! Profitez de la belle plage de bavaro et de l'équipe merveilleuse ! 😊ðŸ'"☀ï¸ðŸŒ'ðŸ¥'ðŸï¸ðŸ

Great resort This review is for the people who’ve booked at the TRS turquesa resort, these are some tips from our experience last week Jan 27-feb 3rd. We’ve stayed at TRS yucatan in 2018 and these are some differences from its sister resort. We are not active travellers outside of North America and these sun destination trips every few years are a big luxury for us. When we purchased a $2500CAD ‘5 star’ AI resort we expected it to be top of the line level service in every way. TRS Turquesa resort is overall great but it is generously a maximum 4.5 star resort in comparison to other countries/islands. Many small details are overlooked which is unfortunate as the buildings and grounds have the capacity to be 5 star if managed and staffed a bit better in key areas like the restaurants and security. We stayed in the old buildings 50-52, room 5138. Bring Dominican pesos, get them from your bank about a month before your trip. We brought US dollars but the exchange rate for us Canadians is brutal! The staff prefer US$ but pesos go way farther if you’re leaving the resort. If you book with sunwing there’s an extra hidden fee of $20US/person when leaving the country. Sunwing didn’t have in flight movies (even though there’s screens) or alcohol for sale any longer on board either of our flights from/to Hamilton yhm. Avoid the palladium travel club people in teal shirts at all costs, if then con you by saying ‘go for a tour around the resort and receive 2 free 30 min massages’ it is a lie-do not show up for the appointment! they will waste a whole morning of your trip while they try to sell you on their travel club and not give you an actual tour of the whole resort that you need. The tour is of their club and a lot of it is you sitting by yourselves twiddling your thumbs waiting on them. It’s extremely uncomfortable, learn from our mistake! Ask a cart guy or butler for a tour of the resort instead. Anyone who approaches you on the beach is generally a professional con artist very skilled at lying. There will be people who say they work for the trs hotel and will significantly undercut the hotel’s excursions (in the lobby), these people are 100% liars! Beware and please learn from our mistakes😣 We fell for ‘a 2 hour snorkelling trip in the Caribbean Sea’ they took us about 5 min south of the resort to snorkel and when I said no we are supposed to go to the Caribbean side, they took us only 15 min south still within the Atlantic near the dolphinarium and there was no fish to be found, it was not at all what we agreed to. It cost $180US for 4 of us and only lasted 1 hour. Huge mistake, be sober when buying anything - the hotel has tons of water activities included, have your butler walk you to the people who can set you up who actually work for trs/palladium. Security needs to be improved to protect guests I think from the people on the beach. you’ll be okay knowing this info. Anyone who approaches you on the beach, highly recommend ignoring them. Music plays from 8am to midnight or sometimes 1-2am depending on the party at the IO main pool and secret pool. If you don’t want the party vibe literally every waking hour, upgrade to the buildings with swim ups in the rear section of the TRS resort which does not have constant noise. Some rooms in buildings 50-52 do not have wifi due to the stairwells blocking signal which means the tv also has no content. You may want to bring or download alternate entertainment. The pop activities are amazing! Try to do as many as you can and don’t miss the paint and wine night! The rooms were okay, we didn’t have wifi or tv content but the most notable thing about our room 5138 was the motion sensor facing the bed made a click noise whenever we moved so during the night it was detrimental to our sleep so we covered it for our stay. It didn’t affect anything so I’m not sure why they are there. Of the two robes, one was not useable as it was missing the tie-string. Also the air conditioning is not adjustable, the room is very cold around 19-20 degrees. Bring your own hair shampoo/conditioner, theirs are greasy. We had the same brand name products at trs yucatan and we loved them but at trs turquesa we couldn’t use them for more than 1 wash in a row. Our hair dryer was con-air but didn’t turn on/work. Use the safe. It has instructions that don’t make sense they reference a # symbol but there’s no button for that. Ask your butler for help if you can’t figure it out. The butlers were not actively interested in helping plan our activities/restaurants and they let us decide our own activities and approach them instead at this trs. The whatsapp information is great, get the app for the daily activities list. We had a very difficult time getting responses on concerns from our butler like the wifi and also the resort’s activities like the archery and included water activities like snorkeling. We were told different information by different staff many times trying to find answers. Ultimately we ended up not being able to do the archery at this resort due to lack of staff attending the sports centre desk. The mini put course is in disrepair. Have your butler walk you to what you’re looking for if you’re having a hard time getting accurate info. At trs yucatan there were activities staff that walked around everywhere asking when we were ready to go on the catamaran etc it was very different then trs turquesa where they kind of kept a lot of the water activities hidden and instead the resort staff were trying to sell us on the spa/massages and chic show (which were included at yucatan at the time). Food quality and temps (including food handling) is not what you’re used to back home. Where trs yucatan was very close to Michelin star dining, trs turquesa is close to mainland 3 star dining. Bring pepto bismol and Imodium, sticking to foods that don’t need refrigeration at the buffets will help with standing dairy/meat products and avoiding spiced foods will help with the overuse of msg at this resort. Check your meats are fully cooked before eating, we were served uncooked chicken more than once. If you’re going to trs, we don’t recommend booking the non-trs restaurants except sumptuori*, we couldn’t get a reservation at that one due to very limited availability but it looked really cool! La paisana was horrendous for both food quality and service, we received raw chicken and the service was awful we arrived at 6:15 and didn’t get our main courses until 8:30… brutal! Do not order sweetbread. The restaurant menus overall could be improved by having hard copies available (no one wants to carry their phone everywhere) and by detailing descriptions better. Portions could be smaller across the board for lunch and dinners. Like at Capricho I had tenderloin and received two full steaks on my plate plus the sides so it was way too much. Hiring a few quality chefs would really help this resort sort out these minor issues! Ordering food and drinks was often a surprise it wasn’t always what we ordered. If they don’t have the ingredients they don’t tell you or say anything they just surprise you with something else. Beef tacos turned into a hamburger, a Bellini turned into a pineapple mimosa, the ‘surprise chocolate sphere with lime coolis’ came out as a chocolate cake rectangle lol. I recommend use some caution going to this resort with allergies. The magic show is great, go approx 30 min. early to get a seat, there’s a bar there in the theatre so get a drink too for the show. We didn’t go to the chic show since the food wasn’t for us (primarily seafood without alternate options) and we’ve seen it for free in Mexico at trs yucatan where it was a perfect experience. Look up the menu ahead and also there’s coupons in the book provided at check-in! There’s also coupons for the escape room and spa, we used them on the hydrotherapy area to go into the hot tub as all other pools were cold in January/February. do the mud mask for sunburns even if you dont have a sunburn it’s great! Don’t be surprised if there are kids in the adults section at the secret pool. Don’t yell at the staff if you travel here and can’t speak Spanish. the number of English people who were frustrated with the language barrier and thought yelling their English words louder was interesting. 🤨😔 the staff were all very gracious. At the end of your trip there will also be people working at the PUJ airport that will grab your bags before you can, even when you say no/protest they won’t let go until you tip or make it weird. Generally beware of people. Don’t let these tips concern you, it’s still a great resort away from home. Have fun, use your sober brain and hope these notes help you be better prepared and avoid some of the mistakes we made. As soon as you notice something is off about a situation or something is not right in your room, ask your butler for their help. We spent approximately 300$US on tips at this resort for great service for 7 days. Our trip cost $2500CAD each person for 7 days from Hamilton yhm on sunwing via tripcentral. We feel since the services advertised were not provided (especially the room wifi as well as most water activities and the archery) we slightly overpaid for this resort. You’re better prepared than we were for your trip! Enjoy the beautiful bavaro beach and the wonderful staf! 😊🛫☀️🌴🥂🏝️🐠

Excellents repas. Chambres très propres. Le terrain était impeccable. Le transport vers et depuis l'aéroport était fiable. Le représentant de Sunwing, Rafael, au centre de villégiature était génial. Le chef, Pablo, et le personnel du restaurant Helio's étaient les meilleurs ! Les animations dans les restaurants étaient fantastiques, en particulier Carlos, le guitariste. Francis Fernandez, le groom, était le meilleur. Il avait toujours un beau sourire et était toujours prêt à nous aider.

Amazing Resort Excellent meals. Rooms very clean. Grounds were impeccable. Transportation to and from airport was reliable. The Sunwing representative, Rafael, at the resort was awesome. The chef, Pablo, and staff at Helio's restaurant were the best! The entertainment in the restaurants was fantastic, especially Carlos the guitarist. Francis Fernandez, the Bell Boy, was the best. He always had a beautiful smile and was so eager to help us out.

Le complexe était magnifique avec des arbres, des buissons et des fleurs bien entretenus. Les restaurants étaient propres, la nourriture délicieuse et les boissons excellentes. Les toilettes publiques étaient propres et bien entretenues. L'hébergement et les services en chambre étaient exceptionnels. Le personnel de l'hôtel était très heureux, amical et serviable si nous avions besoin de quoi que ce soit.

Beautiful Amazing Resort The resort was beautiful with well manicured trees, bushes and flowers. The restaurants were clean, food was delicious and the beverages were great. Public washrooms were clean and well maintained. Accommodations and room services were exceptional. The resort workers were so happy, friendly and helpful if we needed anything.

L'hôtel est correct. Pas plus. Si vous rencontrez des problèmes, le service clientèle est le pire. Ils vous feront tourner en rond. La nourriture est correcte. Le service de l'hôtel-restaurant est médiocre. Nous ne retournerons pas dans cet hôtel.

Do not recommend The hotel is ok. No more. If you encounter problems, the guest service is the worst. They will give you the run around. The food is ok. The service at the restaurant hotel is poor. We will not return to that hotel.

Cet hôtel est un 4 loin d'être un 5 chambres extrêmement datées tiroirs cassés éclaboussures de peinture partout à l'extérieur piscine carreaux manquants sur le terrain de natation est magnifique personnel sympathique très décevant avec la nourriture

This hotel is a 4 no where near a 5 rooms extremely dated broken drawers paint splatter all over outside pool tiles missing from swim up grounds are beautiful staff friendly was very disappointing with food

Les salles de bain sont très calmes et silencieuses. Le lit était très confortable. Certains plats étaient excellents. Magnifique aménagement paysager. Je me sentais en sécurité. Tout était propre. Les majordomes étaient très serviables. Très bonnes vacances.

Nice and quiet. Swim up rooms are very peaceful and quiet. The bed was super comfortable. Some of the food was excellent. Beautiful landscaping. Felt very safe. Everything was clean. Butler's were very helpful. Great vacation.

Je recommande ce complexe réservé aux adultes. Le site est magnifique, il y a de nombreux restaurants, deux grandes piscines et les piscines des salles de bain. Les chambres sont immenses et des bracelets de clés nous sont fournis. C'est très pratique. Bien sûr, aucun complexe n'est parfait. Je ne recommande pas le bar des sports pour manger, seulement pour regarder un match. Les buffets ont du mal à garder la nourriture chaude, ou même tiède. Si vous cherchez des divertissements nocturnes, ce n'est pas l'endroit pour vous, à moins que vous n'aimiez les sons doux. Dans l'ensemble, je reviendrais.

Beautiful resort I would recommend this adults only resort. The grounds are beautiful, numerous restaurants to choose from, 2 larger pools plus the pools off the swim-up rooms. The rooms are huge and we are provided with wrist band keys. So convenient. Of course, no resort is perfect. I do not recommend the sports bar to eat, only to watch a game. The buffets have a hard time keeping the food hot, or even warm. If you are looking for nightly entertainment, this isn't the place for you, unless you like mellow sounds. Overall, I would return.

TRS est l'endroit où séjourner si vous voulez des chambres propres et belles, des terrains très bien entretenus et une nourriture délicieuse dans les restaurants à la carte. Le personnel fait en sorte que votre séjour soit sûr et amusant. La plage était un peu décevante tout au long de la station, mais il y avait quelques bonnes zones pour profiter de l'océan. Si vous avez des allergies alimentaires, c'est l'endroit où il faut aller, il y a beaucoup d'assortiment

TRS is the place to stay if you want clean, beautiful rooms, grounds are very well kept and the food is amazing at the a la carts. Staff really make your stay safe and fun. The beach was a little disappointing all along the resorts but there was some good areas to get in to enjoy the ocean. If you have food allergy's then this is the place to go, lots of assortment

10/10 ! Excellent service, emplacement parfait avec toutes les commodités que l'on peut demander ! Le service est excellent, l'emplacement est parfait et tous les équipements sont à la hauteur des attentes J'aurais aimé rester plus longtemps

Amazing resort 10/10! Great service, perfect location with all the amenities one could ask for! Endless amounts of options when it comes to food (either buffet or a la cart) on the resort plus access to the rest of palladium hotels!! Wish I stayed longer

Un très beau complexe hôtelier. Le personnel était très aimable et serviable. La nourriture, les boissons et le service étaient excellents. Propriété très propre et bien entretenue. Le fait de pouvoir dîner dans les 3 autres complexes offre de nombreuses options de restauration et de lieux à explorer. Nous recommandons vivement une chambre avec baignoire.

Excellent Resort! A beautiful resort. Staff were very friendly and helpful. Food , drinks and service were excellent. Very clean and well maintained property. Being able to dine at the other 3 resorts gave many options for dining and places to explore. Highly recommend a swim up room.

Tout était parfait, du temps à la suite, en passant par le service de majordome. Le problème réside dans l'embuscade tendue aux clients lors de l'enregistrement pour le programme de récompenses. Une perte de temps qui n'a jamais été résolue par une offre. C'est un coup dur pour des vacances par ailleurs fantastiques. Cela devrait être dit aux clients lorsqu'ils se renseignent sur le complexe. Je recommanderais l'hôtel avec une mise en garde.

Great resort, unfortunate hard sell Everything was great from the weather, to the suite, to the butler service. The problem lies with the ambushing of guests at check in for the rewards program. A waste of time that was never even resolved by an offer. It is a scar on an otherwise fantastic vacation. This should be told to customers when they inquire about the resort. I would recommend with the caveat.

Malheureusement, bien que nous ayons tiré le meilleur parti de nos vacances, nous avons été quelque peu déçus. Notre chambre était agréable, même si je n'ai pas vraiment aimé l'idée de l'espace ouvert et le fait de ne pas avoir de commode ou au moins quelques tiroirs. La nourriture était correcte, il y avait beaucoup de restaurants différents à choisir en plus des buffets, mais la nourriture était servie tiède, pas toujours comme commandée, et dans la plupart des cas, elle prenait beaucoup de temps. Le service dans les restaurants était lent et la barrière de la langue parfois très difficile. Les animateurs étaient formidables, très sympathiques et pas insistants, nous avions hâte de les voir tous les jours. Karina était adorable, elle avait toujours une table prête pour nous, même avant que nous soyons dans le buffet, elle pouvait nous voir monter ou faire la queue. Notre serveur au Steak House, pas Kiki mais quelque chose comme ça, était génial ! Nous étions un peu inquiets de voir des gens se promener dans le buffet sans porter de masque, que ce soit correctement ou pas du tout. Nous sommes en pleine pandémie ! Je dirais aussi que si quelqu'un garde une place à la piscine ou à la plage, il faudrait la surveiller et si la personne ne s'est pas présentée pour l'utiliser au bout de quelques heures, elle devrait être mise à la disposition d'autres personnes. Il est très inconsidéré de garder une chaise pendant 8 heures et de ne pas l'utiliser du tout pendant ce temps. La piscine avait pas mal d'algues dans certains coins.

Much needed Vacation Unfortunately, while we made the best of our vacation we were somewhat disappointed. Our room was nice, although I didn't really like the open concept idea and not having a dresser or at least some drawers. The food was okay, lots of different restaurants to choose from along with the buffets, however, food was served lukewarm, not always as ordered, and in most cases took along time. Service in restaurants was slow, and the language barrier sometimes very difficult. The entertainment guys were great, very friendly and not pushy, we looked forward to seeing them everyday. Karina was lovely always had a table for us ready, even before we were in the buffet, she could she us walking up or in line. Our server in the Steak House, not Kiki but something like that, was great! We were a little concerned with people walking around in the buffet without wearing masks either properly or at all. We are in the midst of a pandemic! I would also, say if someone is saving a seat at the pool or at the beach, it should be monitored and if they haven't shown up to use it after a couple of hours it should be made available to others. Very inconsiderate to save a chair for 8 hours and not use it at all during that time. Pool had quite a bit of algae around some of the corners.

TRS Turquesa est un excellent centre de villégiature. Je n'ai jamais manqué de rien. Mon épouse et moi, ainsi que nos 4 amis qui ont tous voyagé ensemble, avons passé un excellent séjour. Le personnel était attentif et a répondu à tous les besoins. Le seul bémol à ce voyage est que j'ai envoyé deux courriels à notre agent de voyage et que je n'ai pas eu de réponse. Je sais également que j'ai laissé au moins un message vocal et que je n'ai pas eu de réponse non plus. C'était pour le moins décevant. Je vais probablement retourner chez mon agent de voyage habituel et ne pas utiliser Trip Central pour ma prochaine réservation au printemps.

Great Vacation TRS Turquesa is a great resort. I never wanted for anything. My Wife & I with our 4 friends that all travelled together had a great trip. The staff was attentive and met every need. The only caveat about this trip was that I emailed our travel agent twice and got no response. I also know I left at least one voice mail and also got no response. This was disappointing to say the least. I will likely go back to my regular travel agent and not use Trip Central for my next booking in the spring.

Les chambres sont très belles, nous avions un swim up, seul bémol, il n'y a pas beaucoup d'intimité dans la douche et les toilettes quand vous sortez de la douche vous êtes ouvert à tous dans la chambre et les toilettes vous pouvez entendre tout le monde, l'e-butler dit qu'il y a un club canadien pour votre chambre, pour être honnête le seul endroit où vous pouviez l'obtenir était à Hemmingway's après 18h30 le soir, sinon la chambre était bien. Tous les restaurants étaient bons, le restaurant mexicain était un peu douteux, le barbecue à la plage était génial Nous nous sommes fait piéger dans la présentation du club de vacances, attention quand le gars ou la fille dans le hall dit que ce n'est que 30 minutes au plus, c'était plus de 3 heures et ensuite l'interrogatoire à la fin quand nous avons dit que nous n'étions pas intéressés et les cadeaux qu'ils ont promis, ils les ont reniés, nous avons seulement 2 t-shirts et un sac de plage qui sentait mauvais, alors soyez prudent si vous êtes d'accord Le personnel de l'hôtel est très gentil, il a fait de mon anniversaire un moment spécial en m'offrant un gâteau et du champagne

Lovely Resort The Rooms are very nice we had a swim up only down fall not much privacy in the shower and washroom area when you step out of shower you are open to all in the room and toilet you can here all, the e-butler says there is Canadian Club for your room to be honest only place you could get it was at Hemmingway's after 6:30 in evening other then that the room was fine. All restaurant's were good Mexican was a little iffy, barbeque at beach was awesome We got roped into vacation club presentation beware when guy or girl in lobby say it's only 30 minutes tops it was over 3 hrs and then interrogation at the end when we said we we're not interested and the gifts they promised they reneged on we only 2 t-shirts and a beach bag that smelled so be aware if you agree The staff in the hotel blocks are very nice, made my birthday special with a cake and bubbly

Ce complexe est de loin le meilleur que nous ayons jamais visité. De notre chambre avec baignoire à la plage, en passant par la nourriture et le service, tout était de premier ordre. Nous nous sommes littéralement sentis comme des membres de la famille royale pendant toute la durée de nos vacances. Toutes les personnes que nous avons rencontrées étaient amicales et serviables. Nous sommes impatients d'y retourner !

Amazing vacation, amazing resort! This resort was hands down the best we have ever been to. From our swim up room, to the beach, to the food, to the service it was all top notch. The service though... we literally felt like royalty our entire vacation. Everyone we encountered was friendly and helpful. We can’t wait to go back!

Le TRS Turquesa est un très beau complexe hôtelier ! Les chambres sont très belles et propres. Nous avons pris une chambre dans le bâtiment 54 (à l'arrière, mais à seulement 3 minutes de marche du hall). Le seul inconvénient de la chambre que j'ai trouvé était la douche. La pression et la chaleur étaient bonnes, mais je n'ai pas aimé le fait qu'il n'y ait qu'une douchette au lieu d'un pommeau de douche au plafond. Le service était excellent partout, sauf au bar de la piscine (au milieu de la piscine) qui était très lent. La nourriture était très bonne. Nous sommes végétaliens, donc je savais que nous serions limités en termes d'options, mais ils nous ont en fait très bien servis. Ce serait bien si les articles étaient mieux étiquetés au buffet (ou s'ils avaient une section végétalienne - peut-être un jour :) ) Le restaurant indien était délicieux (le chef est venu à notre table pour discuter des plats végétaliens que nous pouvions prendre, c'était sympa !) Le resto italien était bien aussi, des pizzas au four à bois délicieuses. Nous avons assisté au spectacle CHIC Cabaret - il vaut vraiment la peine d'être vu, c'est très amusant ! Je crois que les réservations après 2019 doivent être payées 20 $ (c'est plus si vous n'êtes pas de l'hôtel TRS, mais je ne suis pas sûr que cela vaille plus que 20 $) C'était notre première fois au TRS et nous y retournerons sans aucun doute !

Beautiful resort!! The TRS Turquesa is a beautiful resort! The rooms were very nice and clean. We had a swim up in building 54 (near the back but only 3 minute walk to the lobby). The only downside to the room I found was the shower. Good pressure and heat but I didn’t like that there was only a wand vs shower head in ceiling. The service everywhere was great except we found the pool bar (in middle of pool) was very slow. Food was very good. We are vegan so I knew we’d be limited for options, but they actually catered to us very well. It would be nice if items were labelled better at the buffet (or if they had a vegan section – maybe one day :) ) The Indian restaurant was yummy (the chef came to our table to discuss what vegan dishes we could have, that was nice!) Italian resto was good as well, yummy wood oven pizzas. We checked out CHIC Cabaret show – definitely worth seeing, very fun! I believe bookings after 2019 guests have to pay $20 ( it’s more if you are not TRS hotel – not sure it’s worth more than $20 though) This was our first time at TRS and we will definitely go back!

Nous sommes allés à Punta Cana 4 fois et c'est le meilleur endroit où nous avons séjourné. Le niveau de service et l'attention portée aux détails sont exceptionnels. Options à la carte pour tous les repas. On peut s'y rendre à pied, mais des navettes sont disponibles. Aucune réservation n'est nécessaire pour les restaurants Turquesa. Service de majordome. service d'étage 24 heures sur 24. Nous reviendrons sans aucun doute.

Excellent food and service We have been to Punta Cana 4 times and this is best place we have stayed. The level of service and the attention to detail was exceptional. A la carte options for all meals. Walkable but shuttles available. No reservations needed for any Turquesa Restaurant. Butler service. 24 hour room service. We will definitely return.

Tout dans cette destination réservée aux adultes était parfait. Ma femme et moi avons passé un séjour extraordinaire. La nourriture était excellente. Le service était excellent. La plage est à couper le souffle. Nous le recommandons vivement à tous ceux qui cherchent un endroit pour se détendre et se relaxer.

Beautiful Resort! Everything about this adult-only destination was perfect. My wife and I had an amazing stay. Food was great. Service was great. The beach is breathtaking. We highly recommend to anyone looking for a place to relax and unwind.

Nous avons absolument adoré notre séjour à TRS Turquesa ! L'hôtel est très propre et bien entretenu. Le personnel était formidable et la nourriture était préparée avec amour. Tout était bien organisé et détaillé, de sorte que nous nous sommes sentis à l'aise et confiants tout au long de notre séjour. C'était notre premier voyage dans le sud et nous ne savions pas à quoi nous attendre, mais notre conseiller en voyages de Trip Central a toujours clarifié les choses avec nous. Nous réserverons à nouveau avec Trip Central.

Live like royalty!! We absolutely loved our stay at TRS Turquesa! Very clean and well maintained resort. Staff were amazing and food was made with love. Everything was well organized and detailed so we felt comfortable and confident with our entire stay. This was our first trip down south so we didn't know what to expect however our trip advisor with Trip central always clarified with us. We would book with trip central again.

Le terrain de l'hôtel est magnifique et bien entretenu. Nous avions une chambre avec baignade et nous l'avons adorée. Notre chambre était propre mais aurait pu être repeinte, rénovée et avait quelques problèmes d'entretien. La nourriture n'était pas la meilleure mais nous avons toujours trouvé quelque chose à manger. Le restaurant italien et le steak house El Dorado étaient très décevants. Une grande partie du personnel parlait anglais, ce qui était un avantage. Le personnel est très sympathique, toujours souriant et le service était excellent. Notre majordome Jennifer était la meilleure C'était notre 23ème anniversaire et elle s'est occupée de toutes nos demandes et de tous nos besoins. Si vous recherchez des vacances reposantes, c'est l'endroit idéal. Si vous recherchez une atmosphère de fête, ce n'est pas le cas. Nous reviendrons probablement.

Nice resort Relaxing holiday Hotel grounds beautiful and well maintained. We had a swim out room and loved it. Our room was clean but could use some paint, updating and had a few maintenance issues. Food to us was not the best but we always found something to eat. Italian and the steak house El Dorado were very disappointing. A large number of staff spoke english which was a plus. The staff all very friendly, always smiling and service was great. Our butler Jennifer was the best It was our 23 Anniversary and she looked after all our requests and needs. If you are looking for a relaxing holiday this is the place for you. If you are looking for more of a party atmosphere it's not. Would we return probably.

Le terrain est fantastique, les plages sont propres et nous avons passé la plupart de nos journées dans un cabanon. Heureusement, le dernier jour, beaucoup d'algues se sont échouées sur la plage. Une fois que les algues se sont échouées sur la plage, il faut au moins une journée pour que le chargeur frontal les enlève. Resort Les piscines sont très propres et il y a beaucoup de piscines autour des bâtiments. Le spa est très agréable et la nourriture y est la meilleure pour les en-cas et les petits déjeuners. Le grand groupe avec lequel nous sommes allés l'a aussi beaucoup apprécié. La salle de sport était très bien et pratique. Grand choix de restaurants sur le resort. J'ai trouvé la nourriture correcte. Les transports autour du grand complexe sont pratiques et rapides.

Great resort Grounds were fantastic, beaches are clean and we spent most days at a cabana. Luckily the last day we were there a lot of seaweed washed up on the beach. Once the seaweed washed up on the beach it takes at least a day for the front-end loader to clear it away. Resort Pools are very clean and there are a lot of pools around the buildings. Spa was very nice and the food there I found the best for snacks and small breakfast. The large group we went with really liked it as well. The gym was great and convenient. Great selection of restaurants on the resort. I found the food to be ok. Transportation around the large resort is convenient and fast.

Le complexe est magnifique et fait partie d'un ensemble plus vaste de propriétés reliées entre elles dans la zone du Grand Palladium. Le TRS est la partie la plus agréable et est réservé aux adultes. Il est agréable. Le personnel était très enthousiaste pour servir les boissons. Certaines choses sont difficiles à pardonner. Les toilettes pour hommes avaient souvent des distributeurs de savon vides ou cassés. J'ai eu une gastro, difficile de savoir si c'était lié, mais c'était quand même dégoûtant. Certains de nos repas au restaurant ont été excessivement lents. L'un d'entre eux a duré près de trois heures.

Mostly good, but... The resort is beautiful and part of a larger connected of series of properties within the Grand Palladium area. TRS is the nicest part and is adults only. It is nice. The staff were very enthusiastic in pouring drinks. There are some things which are difficult to forgive. The men's restrooms often had empty or broken soap dispensers. I had a stomach bug, hard to know if that was related but gross regardless. Some of our meals at restaurants were unreasonably slow. One took the better part of three hours.

Nous avons passé 8 séjours à TRS jusqu'à présent et nous l'adorons. C'est notre préféré. Nous les avons presque tous planifiés par l'intermédiaire de TripCentral. Nicole DeForest, notre agent, a été plus que géniale pour nous aider, nous et nos amis qui nous accompagnaient. A recommander vivement. Tesa et Kevin B

Our Favourite ! We have had 8 stays so far at TRS and we totally love it. Its our favourite. We planned almost all of them through TripCentral. Nicole DeForest, our agent, was beyond awesome to assist us and our friends that came along with us. Highly recommend. Tesa and Kevin B

Notre groupe a passé des moments extraordinaires. Les piscines, la nourriture et le service étaient parmi les meilleurs. Les barmans du bâtiment 57 étaient extraordinaires. Un grand merci à notre majordome Bismery, qui a tout fait pour s'occuper de nous tous. Elle nous a toujours accueillis avec le sourire et s'est occupée de tous nos besoins et problèmes. Elle devrait être majordome de l'année !

Awesome time!! What an amazing time our group had. The pools, food and service was some of the best. The bartenders at building 57 were over the top. A big thanks to our butler Bismery, she went out of here way to take care of all of us. Always greeted with a smile and took care of any needs or issues we had. Should be Butler of the year!!

Nous avons séjourné du côté des adultes et nos majordomes, Desmarie, Caroline et King Kong, ont tous été très accommodants ! Nous étions un grand groupe et nous avions tous des salles de bain avec un bar juste à côté... nous y avons passé beaucoup de temps... notre chambre était très bien équipée... bien qu'il y ait eu une petite fuite d'eau, nous avons simplement gardé une serviette... n'oubliez jamais que vous êtes dans un pays du tiers monde. .... Nous avons apprécié ce séjour... Je suis allée dans cette propriété deux fois et j'en explorerai d'autres à l'avenir... ! !!!

Huge property with lots to offer !!! It was very clean .. we stayed on the adult side and our butlers desmarie and Caroline and King Kong were all so accommodating!!! We had a large group and all had swim out rooms... with a bar right beside it ... we spent slot of time there ... our room was very well set up .. although it did have a little water leak but just kept a towel down there ... always remember you are in a 3rd world country .... all and all we enjoyed it .. I have been to this property twice and will explore different ones in the future !!!!

Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment. Nous étions un groupe de 7 couples. La piscine à côté de notre chambre était un plaisir et le fait d'avoir un bar à côté de la piscine l'a rendu très agréable . Le service de majordome était très agréable et le personnel sympathique. C'était aussi très agréable d'avoir le service d'étage à tout moment. La nourriture et les boissons étaient généralement bonnes. La plage était très bien, avec du sable et beaucoup de sable. En ce qui concerne les inconvénients... les deux premiers jours, il était difficile d'obtenir de l'eau chaude.

Nice time Over all we had a great time, we went with a group of 7 couples. The swim up pool to our room was a nice treat and having a bar next to the pool made it very nice . The butler service was very nice with friendly staff. It was also very nice to have room service at any time. The food and drinks were generally good. The beach was was very good with all sand with lots of it. As for the down falls... the first two days were hit or miss when trying to get hot water.

1er Le palladium est un très beau complexe hôtelier. Les gens sont sympathiques et le choix de restaurants est très varié. Un aménagement paysager réputé Excellent transport à l'intérieur de la station. Plages magnifiques à perte de vue Belle grande chambre 2ème The Melia les mêmes possibilités que ci-dessus + l'utilisation du catamaran Dans les deux resorts, le spectacle nocturne doit être amélioré Dans l'ensemble, de très bonnes vacances et seulement 4 heures de vol ! Et encore merci à Mme Janet Merrill de Tripcentral pour s'être occupée de nous, avant, pendant et après le voyage, pour s'assurer que tout se passait bien et que la transition entre les deux stations se faisait en douceur.

excellent time in Dominican Republic 1st The palladium is a very nice resort. Friendly people. a good choice of restaurant. Famous landscaping Excellent transportation within the resort. Gorgeous beaches as far as we can see Beautiful large room 2nd The Melia the same opportunities as above + the use of catamaran On both resorts, the night show need some improvement Overall great vacation & only 4hrs flight ! And again thanks to Mrs Janet Merrill of Tripcentral for looking after us, before, while &after the trip. to make sure everything went all right + smooth transition between those 2 resorts.

Pour commencer par les points positifs, tout le personnel était sympathique, en particulier le personnel du bar, et les boissons étaient de première qualité. J'y suis allé avec des amis et j'ai passé un bon moment. Cependant, la nourriture était généralement froide et de mauvaise qualité, et le service dans certains restaurants était mauvais ou du moins aléatoire d'un jour à l'autre. Les chambres étaient vieilles et usées, les meubles ébréchés, la moisissure dans les douches, la porte des toilettes et la baignoire sales, les accessoires de salle de bain rouillés et le matelas était affreux, très inconfortable pour dormir. Le personnel fait des efforts, mais n'est pas à la hauteur. Il a fallu 6 jours et de nombreuses demandes à différents membres du personnel (et des pourboires) pour obtenir des verres à vin dans notre chambre, pour qu'ils nous soient retirés le lendemain et ne soient pas remplacés. Curieusement, les personnes avec lesquelles nous sommes allés avaient des verres à vin dans leur chambre à leur arrivée. Certains éléments promis dans la chambre ne s'y trouvaient tout simplement pas. Pas de 4 bouteilles d'alcool, etc. Ce n'est pas un mauvais endroit, mais il est loin d'être un 5 étoiles et n'en vaut pas la peine.

Not a 5 star To start with the positives, all staff were friendly, especially the bar staff and the drinks were of premium quality. I went with friends and had a fun time. However, food was mainly cold and of not good quality and the service in some of the restaurants was bad or at least hit and miss from one day to the next. Rooms were old and worn, chipped furniture, mold in showers, filthy toilet door and bathtub, rusty bathroom fixtures and the mattress was awful, very uncomfortable to sleep on. The staff try, they try hard, but do not deliver. It took 6 days and numerous requests to various staff (and tips) to get wine glasses in our room, just to have them taken away again the next day and not replaced. Oddly the parties we went with had wine glasses in their room upon arrival. Some room features that were promised to be in the room, were just not. No 4 bottles of alcohol etc etc. Not a bad plce, but nowhere near a 5 star and not worth the money.

Le TRS Turquesa est un très beau complexe hôtelier. Les terrains sont soigneusement entretenus et taillés tous les jours. Toutes les parties communes sont très propres. Les chambres sont vraiment bien nettoyées et nous avons été surpris de voir les toilettes publiques aussi propres, compte tenu de la fréquentation du complexe. C'est la première fois que nous voyons des toilettes aussi propres à proximité de la piscine et de la plage. Les femmes de chambre venaient deux fois par jour pour nettoyer notre chambre et la préparer pour le soir. Les employés (serveurs, maîtres d'hôtel, etc.) auxquels nous avons eu affaire étaient très polis et toujours prêts à nous aider. Un jour, le WiFi de l'hôtel ne fonctionnait pas et l'un des animateurs nous a permis d'utiliser son téléphone pour nous enregistrer pour notre vol du lendemain. L'air conditionné était très froid dans nos chambres mais nous pouvions le contrôler car nous avions chacun une commande individuelle. Nous avons entendu dire que dans d'autres centres de villégiature, les clients ne pouvaient pas contrôler l'air conditionné. Il y a plusieurs piscines à la disposition des clients et une belle plage, donc tout le monde était dispersé et nous n'avons pas eu l'impression qu'il y avait beaucoup de monde. Il y a plusieurs palapas disponibles pour ceux qui veulent un peu d'ombre à la plage et à la piscine principale. Nous pouvions marcher sur une longue distance le long de la plage et voir différentes stations balnéaires. Il n'y avait pas de mauvaises herbes dans l'eau. Le complexe nous a donné la possibilité de dîner dans les autres restaurants du groupe Grand Palladium (GP), ce qui nous a permis de varier les plaisirs. Nous n'avons pas eu à réserver pour les restaurants du Turquesa, mais nous avons dû le faire pour les restaurants du groupe GP. Notre restaurant préféré était le Sumptuori japonais, ils étaient vraiment généreux avec leur nourriture. Notre deuxième meilleur restaurant a été l'El Dorado Steak House, les steaks étaient délicieux. Cependant, le bœuf des autres restaurants n'est pas recommandé car il n'est pas tendre et la viande est grasse. Il y avait un grill près de la plage, ce qui nous a permis de manger à l'extérieur tout en profitant du soleil. Il y avait aussi un restaurant très proche de la plage. Notre buffet préféré était le Behique en raison de la variété des plats, de la chaleur des aliments et de l'endroit plus calme que les autres grands buffets. Dans certains restaurants, nous avons eu l'impression que la nourriture n'était pas assez chaude et parfois trop cuite. Nous n'avons pas été dérangés par les vendeurs du Travellers Club. On nous a demandé une seule fois d'assister à une séance, nous avons refusé et ils ne nous ont pas dérangés par la suite. Ce complexe est très proche de l'aéroport ; il fallait environ 15 à 20 minutes avec la navette pour se rendre au complexe depuis l'aéroport. Nous retournerions certainement dans cet hôtel. Il y avait des activités pour ceux qui voulaient participer et elles n'étaient pas trop bruyantes. Nous avons pu nous reposer et nous détendre au Turquesa.

Wonderful resort! The TRS Turquesa is a beautiful resort. The grounds are neatly manicured and trimmed on a daily basis. All the public areas are very clean. The rooms are really well cleaned and we were surprised to even see the public washrooms so clean with the traffic of people at the resort. It is the first time in a resort that we see the washrooms close to the pool and beach that clean. The maids came twice a day to clean our room and then prepare it for the evening. The employees such as waiters, butlers, etc, that we dealt with were very polite and always ready to help. One day, the WiFi of the hotel was not working and one of the animator allowed us to use his phone to do our check in for our flight the following day. The air conditioning was very cold in our rooms but we were able to control it since we each had an individual control. We heard that in other resorts the guests were not able to control the air conditioning. There are several pools available to the guests and a beautiful beach, so everyone was scattered throughout so we did not have the feeling that it was packed. There are several palapas available for those who want some shades at the beach and at the main pool. We could walk a long distance along the beach and see various resorts. They were no weeds in the water. The resort gave us the opportunity to dine in the other restaurants part of the Grand Palladium (GP) Group, so we had lots of variety. We did not have to reserve for the restaurants at the Turquesa but we had to reserve for the restaurants included in the GP Group. Our favorite restaurant was the Japanese Sumptuori, they were really generous with their food. Our second best restaurant was the El Dorado Steak House, the steaks were delicious. However, the beef in the other restaurants are not recommended since they are not tender and the meat is fat. There was a grill close to the beach so we could eat outside and still enjoy the sun. There was also a restaurant really close to the beach. Our favorite buffet was the Behique due to the variety of the food, warm food and quieter place than the other big buffet place. In some restaurants, we felt that the food was not warm enough and sometime overcooked. We were not bothered by any Travellers Club Sellers. We were asked only once to attend a session and we refused and they did not bother us after. This resort is very close to the airport; it took approx. 15-20 minutes with the shuttle to get to the resort from the airport. We would definitely go back to this hotel. There were some activities for those who wanted to participate and they were not too loud. We were able to rest and relax at the Turquesa.

Nous avons séjourné au Royal Suites Turquesa pendant une semaine en février. L'endroit est charmant, la nourriture est bonne, mais les gens ne sont pas aussi amicaux que ce à quoi nous nous attendions ou que ce que nous avons connu dans d'autres pays. L'enregistrement et le départ auraient dû être filmés à des fins éducatives dans le centre de villégiature pour montrer comment ne pas faire les choses.

Nice Resort, Customer Service Could Improve We stayed at Royal Suites Turquesa for a week in February. The place is lovely, food is good, but the people are not as friendly as was expected or experienced in other countries. Checking in and checking out should have been filmed for resort educational purposes on how not to do things.

Wow...par où commencer ! Ce centre de villégiature est génial. C'était la deuxième fois que nous venions ici. Nous sommes restés 10 jours avec un groupe d'amis ! Je tiens à remercier tout particulièrement mon majordome Yajaira et son équipe. Sandi et l'équipe du bar de la piscine le soir ! Et ma femme de chambre Teresa Yan, qui a gardé notre chambre impeccable et confortable. Une journée typique : Le matin, petit-déjeuner à la carte dans le patio de la plage, avec une vue magnifique sur l'océan et de la musique en fond sonore. Descente à la plage, où il est facile de trouver des chaises. La plage est propre, il y a beaucoup de palmiers et de cabanas pour s'asseoir. Des serveurs vous apportent des boissons ! La réception Wifi est excellente. A l'heure du déjeuner, vous retournez à la piscine. On y sert des viandes fraîches grillées, du poisson (je recommande vivement le mérou), des homards, des crevettes, des calamars, des salades... On peut ramener son assiette sur la plage et la manger. Plus tard dans l'après-midi, des spectacles sont organisés dans la piscine. Pendant que vous vous préparez pour le dîner, vous pouvez écouter des musiciens extraordinaires jouer de la musique tout en flottant sur une plate-forme dans la piscine. Le guitariste de blues rock était le meilleur ! Les dîners étaient incroyables ! Mon majordome Yajaira a tout réservé pour nous. BTW ... Yajaira est incroyable. Vous avez de la chance si vous séjournez dans le bloc 52. Nous avons eu la surprise de recevoir du champagne et des bains moussants ! Nous nous sommes ensuite rendus dans le hall principal pour savourer un cocktail avant le dîner. OMG...oh mon dieu ! Essayez le gin tonic au concombre ! Délicieux ! Ou les martinis au chocolat ou à l'expresso. Le meilleur restaurant était l'Eldorado ! Jose, notre serveur, en a fait la meilleure expérience de notre séjour. Les steaks tomahawk au Caprichi étaient aussi incroyables ! Les soirées au bar de la piscine ! LE MEILLEUR ! Sandi et les autres sont incroyables. Ils s'occupent des boissons et font les meilleurs shots... toujours amicaux ! On ne dira jamais assez à quel point Sandi et les gars travaillent dur pour s'assurer que tout le monde est heureux et passe un bon moment. Nous avons rencontré beaucoup de gens formidables au bar de la piscine le soir. De bons moments ! J'ai hâte d'y retourner ! A bientôt !

Best vacation ever Wow...where do i start! This resort is awesome. It was our second time here. We stayed for 10 days with a group of freinds! I want to give special recognition to my butler Yajaira and her team. Sandi and the team at the evening pool bar! And my maid Teresa Yan, who kept our room spotless and confortable. A typical day: Morning a la carte breakfast on the beach patio with a magnificent view of the ocean, with live music in the background. Wander down to the beach, easy to find chairs. The beach is clean, lots of palm trees and cabanas to sit under. Waiters bring you drinks! Wifi reception is great. Lunch time you wander back up to the pool. They served fresh grilled meats, fish (highly recomend the grouper) lobsters, shrimp, calamari...salades. you can bring your plate of food back to the beach and eat it. Later in the afternoon, they have live entertainment in the pool. So while you get ready for dinner, you can listen to amazing musicians play music while floating around on a platform in the pool. The blues rock guitarist was the best! Dinners were amazing! My butler Yajaira booked everything for us. BTW ..Yajaira is amazing. You are lucky if you are staying in block 52. We had champagne and bubble baths waiting as a surprise! Then we wander into the main lobby to enjoy a cocktail before dinner. OMG..oh my god! Try the the gin and tonic with cucumber! Delicious! Or the chocolate or expresso martinis. Best restaurant was Eldorado! Jose our server made it the best experience during our stay. The tomahawk steaks at Caprichi were amazing too! Late evenings at the pool bar! THE BEST! Sandi and guys were amazing. They keep the drinks coming and make the best shots...always freindly! Cant say enough about how hard Sandi and the guys work to ensure everyone is happy and having a good time. We met a lot of great people at the pool bar at night. Good times! Cant wait to go back! See you soon!

Eh bien nous’re dois-je commencer dès le moment où nous sommes arrivés à la station nous avons été accueillis avec des boissons et a été enregistré rapidement. Nous sommes montés dans notre chambre qui était fantastique plateau de fruits vin dans le seau. Notre concierge était incroyable, elle s'est surpassée pour nous. Elle a rempli notre baignoire de fleurs, de bulles, de bougies et de champagne.

Fantastic resort to go Well we’re do I begin from the moment we arrived at the resort we were welcomed with drinks and was checked in fast. We went up to our room witch was fantastic fruit tray wine in bucket. Our conceige was amazing she went above and beyond for us. She filled our tub with flowers bubbles candles and champagne fantastic place to go.

Le TRS Turquesa Palladium à Punta Cana a été le meilleur séjour que nous ayons jamais passé. Nous avons pris la chambre 5245, qui donne sur la piscine principale. La chambre était magnifique, le seul problème étant que certains jours nous n'avions pas d'eau chaude dans la douche. Le lit King était très confortable et le service d'entretien avait nettoyé la chambre avant le déjeuner. Le service était très bon et la nourriture à Helios était très bonne. Je retournerais certainement dans ce complexe.

Best Vacation The TRS Turquesa Palladium in Punta Cana was the best holiday we have ever had. We had room 5245 and it looks onto the main pool. The room was beautiful, with the only problem being some days we had no hot water in the shower. The King bed was very comfortable and housekeeping had the room cleaned before lunch. Service was supper good and the food at Helios was so good. I would definitely go back to this resort.

Les chambres étaient très propres, les serviettes toujours fraîches. Notre majordome Randy était excellent, tout ce dont nous avions besoin, il s'assurait que nous l'obtenions. La nourriture était exceptionnelle, les barmans pouvaient préparer n'importe quel type de boisson. C'était le deuxième voyage dans ce resort pour nous (2016). Nous avons remarqué de nombreuses améliorations. Notre suggestion serait d'ajouter un tuck dans l'hôtel. nous avons été surpris d'avoir un problème pour échanger de l'argent. Nous avons constaté que certains membres du personnel plus jeunes avaient du mal à comprendre l'anglais. Dans l'ensemble, nous avons passé de merveilleuses vacances.

Beautiful resort Rooms were very clean, towels were always fresh. Our butler randy was excellent, anything we needed he made sure we received it. The food was exceptional, any type of drink the bartenders could make. This was the second trip to this resort for us (2016). We noticed many improvements. Our suggestion would be to add a tuck in the hotel. we were surprised that we had a problem exchanging money. We found that some of the younger staff found English difficult to understand. All in all we had a wonderful vacation.

Magnifique complexe, nourriture délicieuse et personnel sympathique. Tout était parfait. L'endroit a été recommandé par Jean à Trip Central et c'était l'endroit et les vacances parfaits pour nous. Lits confortables, chambres propres. Nous y retournerons certainement.

Perfect place to be pampered Beautiful resort, delicious food and friendly staff. All was perfection. Place was recommended by Jean at trip central and it was the perfect place and vacation for us. Comfy beds, clean rooms. Would go back for sure.

-Le terrain de l'hôtel est vraiment superbe -Buffet et nourriture 7/10, pas mal, mais pourrait être meilleur -J'ai eu une gastro à cause de la nourriture ou de l'eau et j'ai passé 3 jours à l'hôpital local -La plage était 5 sur 10 ; assez étroite et pas de sport sur la plage. L'accumulation d'algues sur la plage était incontrôlable (pas de baignade possible) -Service exceptionnel de la part de notre majordome Laura -La piscine était incroyable -Boissons haut de gamme -Divertissement insuffisant

Really good, but a few things to improve on -Hotel grounds really great -Buffet and food 7/10, not bad, but could be better -Got a stomach bug from food or water and spent 3 days of the trip in a local hospital -Beach was 5 out of ten; pretty narrow and no sports on the beach. Seaweed build up on the beach was out of control (not swimmable) -Service was outstanding from our Butler Laura -Swim up pool was amazing -Drinks high end -Entertainment lacking

Nous avons passé un excellent séjour au Turquesa. Chambres au bloc 58. Positif : Les chambres sont grandes et propres. Le minibar est réapprovisionné selon vos besoins, mais vous devrez le demander tous les jours. Les piscines des zones 59-58 sont vraiment incroyables, propres et relaxantes. La piscine secrète est également superbe. La nourriture est bonne et abondante. Les gens sont sympathiques et accueillants. Le centre sportif est génial et propose de nombreuses activités. le bar des sports est également ouvert 24 heures sur 24. C'est un endroit idéal pour regarder du sport et manger. Négatif : Les requins du Travel Club qui vous chassent comme des fous pour que vous vous asseyiez avec eux et achetiez. C'est vraiment ennuyeux. Les divertissements nocturnes sont un peu nuls. La liste des activités à faire ou des divertissements le soir n'est pas vraiment annoncée. La plage est pleine d'algues. Un peu bruyant l'après-midi car notre chambre est située à côté d'une benne à ordures ou d'un chantier.

VIP at Royal Suites Turquesa We had a great stay at the Turquesa. Rooms at block 58. Positive: The rooms are big and clean. The minibar is replenish as per your needs however you will have to ask every day. The pools in area 59-58 are really amazing, clean and relaxing. Great secret pool area too. Food is good and plentiful. People are friendly and welcoming. Sport Center is awesome with plenty of activities to do. check out the Sports bar too that is open 24hrs. Great place to watch sports and eat. Negative: Sharks from the Travel Club that hunt you down like crazy for you to sit with them and buy. This is truly annoying. Entertainment at night is a bit lame. List of activities to do or entertainment at night is not really advertised. Beach is full of algae. A bit noisy in the afternoon at time since our room area is next to a dumpster or working site.

Nous avons réservé une Royal Junior Suite et j'ai envoyé un e-mail à l'hôtel pour demander à être près de la plage et à un niveau inférieur (problème de genou avec les escaliers). J'ai obtenu la chambre 5011 qui se trouve au dernier étage du bâtiment 50 avec une belle vue sur la piscine principale, très pratique pour se rendre à la piscine et à la plage. La chambre avait un grand lit confortable, un jacuzzi profond dans la chambre, une douche séparée (très grande), un beau balcon avec 2 chaises en bois avec un coussin et une table. Nous pouvions entendre la musique de la piscine depuis le balcon, ce qui était génial, mais pas depuis la chambre lorsque les portes du balcon étaient fermées. L'hôtel était très propre et bien entretenu. La plage de ce complexe est magnifique et s'étend sur des kilomètres. Il y avait très peu d'algues pendant notre séjour, une très belle plage pour se promener et nager. Il y a un service d'attente sur la plage pour les boissons et la nourriture. Nous avons vu des gens commander des choses sur le menu Helios et se les faire livrer sur leur chaise longue. Nous ne l'avons pas fait car nous aimons faire une pause à la plage ou à la piscine à l'heure du déjeuner. L'espace piscine est également très agréable et dispose de tables et de chaises ombragées ainsi que de chaises longues et de cabanes. Le bar de la piscine reste ouvert assez tard et propose de la musique, c'est donc une alternative au lobby ou aux autres sections. La nuit, la piscine change de couleur (bleu, vert, rouge, violet, etc.), ce qui est très joli à voir. Nous avons beaucoup apprécié le fait de pouvoir commander à partir d'un menu au petit déjeuner, au déjeuner et au dîner au club de plage (Helios) et au restaurant gastronomique (Capricho). Ces deux restaurants ont de belles parties extérieures (bien ombragées) et intérieures - Helios avec vue sur la plage et l'océan, Capricho plus dans un cadre de jardin. Le matin, l'Helios proposait souvent des spectacles - violon ou saxophone - et le reste du temps, de la musique électronique agréable que l'on pouvait également entendre sur la plage. Le soir, des spectacles étaient organisés sur une scène commune aux sections extérieures du Capricho et de La Boheme. Nous sommes allés à Helios (notre plat préféré était le gâteau de crabe, que nous avons commandé à plusieurs reprises), Capricho (le menu du déjeuner change tous les jours, et il y a aussi un petit buffet très agréable), Kusko (merveilleux saumon Teriyaki), La Boheme (nous y sommes allés deux fois, nos plats préférés étant la soupe à l'oignon française, la fondue au fromage et le homard du Café Paris), Bhogali (délicieux agneau Roghan Josh), Las Torres (nous voulions essayer le buffet principal du Palace au dîner) et Bohio (une fois pour essayer le buffet du Palace au déjeuner, près de la plage). Nous avons trouvé que la nourriture et le service étaient vraiment bons dans tous ces restaurants. Nous avions également accès à toutes les installations des autres complexes du Palladium, ce qui nous a permis d'assister à des spectacles dans les autres halls et dans leurs restaurants/bars, mais nous avons surtout séjourné dans la section TRS Turquesa parce que nous avions l'impression que la qualité et le service y étaient meilleurs et que les choses étaient plus faciles d'accès depuis notre chambre. Nous avons vraiment apprécié notre séjour et je n'hésiterais pas à y retourner ou à le recommander à quiconque.

Very Nice Vacation We booked a Royal Junior Suite and I emailed the resort with a request to be near the beach and on a lower level (knee problem with stairs). I got room 5011 which is on the bottom floor of building 50 with a nice view of the main pool, very convenient to both the pool and beach. Room had a comfy king bed, deep jacuzzi in room, separate (very large) shower. nice balcony with 2 wooden chairs with pad and table. We could hear the music from the pool area from the balcony which was great, but not from the room when the balcony doors were closed. Resort was very clean and well maintained. The beach at this resort is beautiful and goes on for miles. There was very little seaweed while we were there, really nice beach for walking and swimming. There is wait service on the beach for both drinks and food. We saw people ordering things from Helios menu and getting them delivered to their lounger. We didn't do this because we like to take a break from the beach or pool at lunch. The pool area is very nice as well and has shaded tables and chairs as well as loungers and huts. The pool bar stays open quite late and has music, so this is an alternative to going to the lobby or the other sections. At night the pool changes colour from blue, green, red, violet etc. very pretty to watch. We really liked that we had the option of ordering from a menu at breakfast, lunch and dinner at both the beach club (Helios) and the gourmet restaurant (Capricho). Both of these restaurants had beautiful (well shaded) outdoor sections as well as indoor - Helios with a view of the beach and ocean, Capricho more a garden setting. During the morning Helios often had live entertainment - violin or saxophone and the rest of the time nice electronic type music which could be hear on the beach area as well. In the evening there was live entertainment on a stage shared by the outdoor sections of Capricho and La Boheme. We went to Helios (favourite thing on menu was crab cakes - which we ordered on several occasions), Capricho (lunch menu changes everyday, plus has a small but very nice buffet as well), Kusko (wonderful Teriyaki Salmon), La Boheme (went twice favourites were French Onion Soup, Cheese Fondue and the Cafe Paris Lobster), Bhogali (delicious Lamb Roghan Josh), Las Torres(wanted to try the main Palace buffet at dinner) and Bohio (once to try the Palace lunch buffet near the beach). We found the food and service to be really good in all of these. We also had the use of all the facilities of the other resorts at the Palladium complex, so we could check out the live entertainment in the other lobbies and their restaurants/bars, but we tended to stay mostly in the TRS Turquesa section because we felt that the quality and service was better and things were more convenient to our room. We really enjoyed our stay and I wouldn't hesitate to return or recommend it to anyone.

c'est la 7ème fois que nous revenons ici, nous adorons les chambres en bord de mer, très calmes et relaxantes. Dès notre arrivée, on s'est occupé de nous, les grooms étaient tous excellents. Dionisio, le directeur de la réception était excellent comme d'habitude. Notre majordome Charlie, excellent également... le personnel du bar près des chambres avec baignade était formidable, Esmerelda et Camille. Jonathan et Frank, le personnel du bar du hall, ont vraiment fait tout leur possible pour que nous nous sentions les bienvenus. Helios, le nouveau restaurant, était excellent, surtout au petit déjeuner et au dîner. Felix et Leonel à la plage ont été très bons. Le terrain est impeccable. Le spa et la salle de sport sont excellents dans l'ensemble, il s'agit d'un excellent complexe hôtelier, avec beaucoup de choses à faire et à voir, ou tout simplement pour se détendre

Amazing Resort...repeat customers this was our 7th time back here, we love the swim up rooms, very quiet and relaxing. from the minute we arrived we were looked after, bell boys all excellent. Dionisio, front desk manager was excellent as usual. our butler Charlie, excellent as well...bar staff at bar near swim ups had great staff Esmerelda and Camille. lobby bar staff Jonathan and Frank really went out of their way to make us feel welcome. Helios, the new restaurant ,was excellent, especially at breakfast and supper. Felix and Leonel at the beach were very good. the grounds are kept immaculate. the Spa and gym facilities are top notch overall this is a great resort, lots to do and see or just relax

Si nous disions que notre lune de miel au Grand Palladium Turquesa Punta Cana a été tout sauf terrible, nous serions gentils. Nous avons acheté un forfait tout compris qui a coûté plus de 6 100 dollars canadiens pour un complexe 5 étoiles réservé aux adultes. C'était notre lune de miel et nous avons donc choisi de dépenser plus pour ce que nous pensions être un meilleur complexe. J'étais allée à Punta Cana une poignée de fois et en République dominicaine une douzaine de fois. J'ai séjourné dans des complexes 3 étoiles, 4 étoiles et 5 étoiles. Malheureusement, le service que nous avons reçu dans ce complexe 5 étoiles lors de ce qui est censé être vos vacances les plus mémorables a été pire que dans tous les autres complexes où j'ai séjourné, en République dominicaine ou ailleurs. L'avantage de ce complexe est que nous avions notre propre concierge, mais c'est là que le bon service s'est arrêté. Tout d'abord, la plupart de nos interlocuteurs ne parlaient pas anglais. Mon mari ne parlant que l'anglais, j'ai passé la majeure partie de notre séjour à lui servir d'interprète privée. Deuxièmement, bien que je parle couramment l'espagnol (c'est ma première langue), je posais des questions en espagnol et je n'obtenais pas de réponse. Par exemple, "que este ingrediente ?" Respuesta "Es un ingrediente". Ou en anglais, lorsque je demande "what is this ingrediente ? Réponse "C'est un ingrédient". C'est en fait une conversation que j'ai eue avec l'un des serveurs. Troisièmement, j'ai des restrictions alimentaires qui ne m'autorisent que les boissons naturelles. Je demandais un "banana con leche" ou un milkshake à la banane et on me répondait que je ne pouvais pas obtenir ce que je demandais. Ayant déjà séjourné dans une douzaine d'hôtels tout compris, je n'avais jamais entendu dire qu'on ne pouvait pas mélanger du lait avec de la banane pour moi. À aucun moment au cours de la première semaine, on ne nous a expliqué qu'un seul bar dans tout le complexe pouvait répondre à ma demande, ce qui est contrariant car j'ai payé pour une expérience tout compris et je n'ai pas pu obtenir la boisson que j'avais commandée au cours de la première semaine. Quatrièmement, j'ai découvert que la seule façon d'obtenir une boisson à ma convenance était d'aller au bar du spa, dont nous ne savions pas qu'il était inclus dans notre forfait. Donc, si j'ai un régime alimentaire particulier, la seule solution était de me dire d'aller ailleurs plutôt que de trouver une meilleure solution qui me permettrait de boire au bar le plus proche de moi. Cinquièmement, ni Air Transat ni le personnel du Grand Palladium ne nous ont informés que nous devions assister à une séance d'orientation le premier matin de notre visite, ce qui aurait pu clarifier certains de nos malentendus concernant le centre de villégiature. Sixièmement, les odeurs (parfums ou odeurs fortes) affectent ma santé. Malheureusement, le hall d'entrée dégageait une telle odeur que je n'ai pas pu y entrer. Il en va de même pour la discothèque. Le problème avec le hall d'entrée est qu'il s'agit apparemment de la connexion avec l'océan. Je devais constamment traverser le hall pour me rendre à la piscine et à l'océan, jusqu'à ce que nous trouvions d'autres moyens de contourner le problème. J'ai donc dû faire face à des problèmes de santé. Septièmement, à notre arrivée, ils ont essayé de nous vendre plus cher, en déguisant cela comme un surclassement parce que c'était notre lune de miel. Au début, la conversation n'a pas permis de comprendre qu'ils voulaient dire que nous devrions payer pour ce surclassement. Au départ, on avait l'impression qu'ils nous surclassaient parce que c'était notre lune de miel. Huitièmement, nous avons été traités différemment des autres personnes du même complexe hôtelier qui semblaient plus âgées. C'était particulièrement vrai dans les bars et les restaurants. La plupart du temps, nous étions ignorés. Les serveurs nous négligeaient souvent. Ils ne nous ont pas donné d'eau, de café, et lorsque j'ai demandé en espagnol poliment, on m'a répondu par l'attitude. Neuf, nous étions souvent oubliés. Cela s'est vérifié lorsque nous sommes allés au steakhouse. Quelques-uns d'entre nous étaient assis en même temps. Toutes les autres personnes assises en même temps que nous ont reçu des menus. J'ai dû demander des menus à notre serveur. Il s'est rendu compte que nous étions les seuls à ne pas en avoir, alors il nous en a apporté un. Tous les autres ont reçu leur propre menu, mais nous avons dû le partager, ce qui n'est pas évident lorsque vous êtes assis en face de votre partenaire. Heureusement, le menu était en espagnol d'un côté et en anglais de l'autre, ce qui nous a permis de nous débrouiller. Le même soir, comme cela faisait un moment que nous n'avions pas parlé à notre serveur, nous nous sommes levés pour aller chercher des amuse-gueules au buffet situé à quelques mètres de notre table. Notre invisibilité aux yeux du personnel s'est clairement confirmée lorsque nous nous sommes retournés et avons vu que notre table était prise et déplacée pour faire une table pour un groupe plus important. Lorsque nous nous sommes adressés au personnel, il a ri et nous a dit que c'était une erreur de sa part. Cela aurait pu être une excuse si nous n'avions pas été la table par laquelle chaque membre du personnel devait passer pour se rendre à sa section de tables. Ensuite, nos commandes ont été soit suggérées, soit tout simplement oubliées. Plus d'une fois, nous n'avons pas reçu ce que nous avions commandé, mais plutôt ce que nous pouvons supposer qu'ils pensaient que nous devrions avoir. On ne sait pas très bien pourquoi ils ont noté nos commandes, si tout ce que nous leur avons dit a été mal fait ou ne nous a pas été donné du tout. Onze ans plus tard, nous en sommes arrivés au point où le restaurant 5 étoiles associé à notre hôtel nous ignorait tout simplement. À tel point que nous avons commencé à chronométrer le temps qu'il fallait au serveur pour nous donner de l'eau (ce qui n'arrivait souvent pas, même lorsque nous le demandions) et pour prendre notre commande. Nous nous sommes assis et avons pris un chronomètre après avoir attendu un certain temps et remarqué que les serveurs s'occupaient des tables autour de nous, mais pas de nous. Fait intéressant, il a fallu attendre au moins 10 minutes avant qu'un serveur ne vienne prendre notre commande. Lorsque nous lui en avons fait la remarque poliment, il s'est montré extrêmement grossier. À tel point que nous avons commencé à aller au buffet de l'hôtel 4 étoiles voisin, parce qu'au moins nous pouvions nous servir nous-mêmes. Douze, souvent l'eau et/ou le café que nous commandions au début du repas (lorsque nous réussissions à attirer l'attention du serveur) n'arrivaient qu'à la fin du repas. Treize, personne ne pouvait répondre aux questions sur les ingrédients contenus dans les plats. Nous sommes allés au restaurant français un soir, et il a fallu demander à trois personnes avant d'obtenir une réponse. Heureusement, ce soir-là, le directeur a pris sur lui de s'assurer qu'il y avait quelque chose que je pouvais manger. J'étais malade pendant plus de la moitié du voyage et apparemment, essayer de me faire manger quelque chose relevait de l'exploit. Tout ce que je voulais, c'était du riz, du pain et du thé à la menthe, mais cela n'était apparemment pas disponible pour une raison quelconque. Le directeur de ce restaurant a été la première et presque la seule personne de tout le voyage à essayer de travailler avec moi pour que je puisse manger quelque chose. Il a même demandé au chef de nous parler. Quatorze, nous avons essayé de faire appel au service d'étage à plusieurs reprises en raison de mon état de santé. La nourriture n'était vraiment pas appétissante et la qualité était épouvantable. Quinze, il y avait une porte de majordome dans notre chambre pour le service d'étage. Comme nous étions en lune de miel (ce que soulignait une écharpe sur notre porte) et que nous avions une chambre avec baignoire, l'idée était que la porte du majordome, lorsque vous commandiez un service d'étage, était censée le laisser dans la petite zone et allumer la lumière rouge pour nous avertir qu'il était arrivé. Au lieu de cela, le service d'étage frappait sans cesse à la porte et, si vous ne répondiez pas, il nous appelait, même si la lumière fonctionnait parfaitement. Ils ont commencé à me réveiller un jour où je n'avais pas dormi de la nuit et que je venais de m'endormir malgré de fortes douleurs. Nous ne pouvons que supposer que c'était leur façon d'essayer d'obtenir un pourboire. Seize ans plus tard, le service d'étage gâchait toute notre commande. Par exemple, un jour où je n'avais pas dormi de la nuit parce que je souffrais atrocement, mon mari a commandé le petit-déjeuner au service d'étage. Mon mari a commandé le service d'étage pour le petit-déjeuner. Il a demandé du pain grillé et du thé à la menthe avec de l'eau chaude. Ce qu'on nous a donné, ce sont des petits pains. Pas grillé, pas chauffé, pas de thé à la menthe. Pour cela, ils ont frappé à notre porte. Pour le déjeuner, nous avons fait part au concierge de nos problèmes avec le service d'étage, qui a donc commandé pour nous. Nous avons demandé pour moi qui pouvais à peine marcher, de l'eau chaude (nous avons renoncé à demander du thé à la menthe), du pain (nous avons renoncé à demander qu'il soit grillé), du riz, et le concierge a suggéré un bouillon de poulet. Nous n'avons reçu ni pain, ni riz, ni eau chaude et une sorte de soupe à la tomate avec des légumes et d'autres ingrédients. Ils ont frappé à notre porte pour nous demander un pourboire pour cette livraison également. Dix-sept, dès le début de notre séjour, nos toilettes ont fait des siennes. Ils ont continué à le faire pendant toute la durée de notre voyage. Nous les avons prévenus le premier jour, il semblait qu'ils l'avaient réparé, mais hélas ce n'était pas le cas. Pendant tout le temps que nous avons passé dans notre chambre, notre évier ne se vidait pas, notre baignoire jacuzzi était mal fixée, notre pommeau de douche tombait constamment et notre baignoire a commencé à dégager une mauvaise odeur. Dix-huit, nous avons dit aux gens pendant tout le voyage qu'il s'agissait de notre lune de miel. La seule personne qui ait fait quelque chose a été un serveur du restaurant indien dont la première réponse a été "pourquoi n'avez-vous rien dit à personne, nous aurions pu faire quelque chose". Ce à quoi j'ai répondu "nous l'avons fait". Il a donc entrepris de rendre la soirée plus spéciale, en dressant une très jolie table avec des fleurs et du champagne. Dix-neuf ans plus tard, bien que j'aie été malade et que je l'aie dit à chaque restaurant ou buffet, aucun aménagement n'a été fait pour que je puisse manger. Au contraire, la plupart du temps, mes besoins étaient ignorés et mes commandes étaient suggérées. C'était incroyable de voir à quel point il était difficile d'obtenir du riz ordinaire pour m'aider à me rétablir plus rapidement. Vingt, malgré le fait que j'ai posé plusieurs questions à différents serveurs sur le menu ou les produits alimentaires, la plupart d'entre eux étaient impolis ou n'avaient pas de réponse à me donner. La plupart d'entre eux étaient impolis ou n'avaient aucune idée de ce que contenait leur menu. Cela a rendu difficile de manger pendant les deux semaines que nous avons passées dans cet hôtel. Vingt et un, l'excursion que nous avons achetée au vendeur d'Hotels Extra dans le hall de l'hôtel était très trompeuse. Vingt-deuxièmement, le premier jour, on nous a laissé une étiquette cadeau à notre porte indiquant qu'ils avaient un cadeau pour nous dans le hall. Nous sommes allés dans le hall, malgré l'odeur, pour essayer de le récupérer. Apparemment, il s'agissait d'un argument de vente, car nous avons parlé à un agent qui nous a fixé un rendez-vous pour le lendemain. Le lendemain, nous sommes donc allés le voir. Il nous avait dit que nous ne devions parler à personne d'autre, mais nous ne l'avons pas trouvé. Après l'avoir attendu un bon moment, quelqu'un s'est proposé pour le remplacer. Nous étions en maillot de bain car c'était le milieu de la journée et nous étions dans une station balnéaire. La personne qui l'a remplacé m'a dit qu'elle allait nous faire visiter la station balnéaire, mais que je devais aller m'habiller avant qu'elle puisse le faire. Nous avons ensuite découvert que le cadeau que nous étions venus réclamer n'était offert qu'après avoir effectué toute la visite de la station balnéaire. Vingt-trois, environ quatre jours avant notre départ, je me suis enfin sentie assez bien pour déposer une plainte auprès du personnel du centre de villégiature. Jusque-là, nous ne pouvions pas nous plaindre en raison de mon état de santé et du fait que mon mari ne parle pas espagnol. Nous avons demandé à parler à un responsable. Le directeur, Ronny Avila, Gerente Habitaciones Royal "Room Division Manager", est venu nous parler et, après que nous lui ayons remis notre liste de plaintes, il nous a dit qu'il devait parler à son supérieur pour voir ce qu'il pouvait faire pour nous dédommager de tous nos ennuis. Il nous a promis d'avoir une réponse pour le soir ou le matin au plus tard. Le lendemain après-midi, mon mari est allé enquêter (car je ne pouvais pas être dans le hall) et il n'y avait toujours pas de réponse. Le lendemain soir, lorsque nous sommes revenus de l'horrible excursion que nous avions achetée par l'intermédiaire de l'hôtel, le concierge nous a dit ce qu'on nous proposait. Nous avions le choix entre un massage en couple ou un dîner aux chandelles sur la plage en guise de compensation. Nous n'étions intéressés par aucune des deux options, mais nous avons suggéré que le dîner serait la meilleure des deux options. Vingt-quatre ans plus tard, lorsque nous avons choisi entre les deux options qui nous étaient proposées, ils ont essayé de nous faire signer un contrat qui n'avait aucun sens. Mon mari et moi sommes tous deux avocats, nous avons compris ce que le contrat essayait d'accomplir, il essayait de nous faire accepter cette compensation pour renoncer à toute responsabilité du centre de villégiature pour son service moins de 5 étoiles tout en nous engageant dans une clause de bâillon. Nous sommes des gens éthiques et même si nous savions qu'il s'agissait d'un contrat inapplicable, nous ne voulions pas signer quoi que ce soit pour un dîner dont nous ne voulions pas au départ. Lorsque nous l'avons dit au concierge, il nous a répondu que cela signifiait que nous n'aurions aucune compensation. Nous lui avons répondu que nous le savions, car un dîner sur la plage n'est pas vraiment une compensation quand l'expérience de deux semaines a été si terrible. Vingt-cinq ans plus tard, le lendemain, nous avons trouvé un agent de Trip Advisor, Charlie, et lui avons fait part de nos difficultés. Plus tard dans la journée, nous avons été contactés par la supérieure du directeur, Almudena Mosteiro Mun/oz, Asistente Director Adjunto Habitaciones "Assistant Director". Lorsque nous lui avons raconté tout ce que nous avions subi dans son hôtel, elle a été choquée. Elle n'avait pas non plus été contactée par Ronny pour savoir comment nous dédommager, et nous a indiqué que ce qui nous avait été proposé était normal à chaque fois qu'il y avait une plainte, que Ronny n'avait pas besoin de sa permission pour prendre une telle mesure, et qu'elle était heureuse que nous n'ayons pas accepté le dédommagement. Comme elle l'a dit, ce n'était pas une compensation suffisante pour tout ce que nous avions subi. En fin de compte, nous ne pouvions pratiquement rien manger au centre de villégiature sans tomber malades. Tout ce que nous commandions était une suggestion et nous obtenions rarement ce que nous demandions. Nous n'avons pas pu obtenir d'informations vitales pour nous aider à guérir. Il semble que le directeur, Ronny, nous ait menti. Air Transat nous a presque oubliés à l'hôtel. Rien dans cette expérience n'est digne d'un 5 étoiles. Si nous avions payé la moitié du prix et étions allés dans un autre centre de villégiature moins bien coté, nous aurions probablement reçu un meilleur service. En fin de compte, entre Air Transat, le Grand Palladium et l'excursion Hotel Extras, aucune partie de notre lune de miel n'a été un souvenir positif. Nous avons dépensé beaucoup d'argent pour vivre une expérience agréable et nous avions hâte de rentrer à la maison pour avoir du pain, du riz et des gens qui, au moins, ne se moquaient pas de moi ou ne me faisaient pas la tête à chaque fois que nous commandions. Tout cela pour dire qu'il y a quelques employés qui ont été extrêmement gentils, raisonnables et qui ont contribué à rendre notre voyage le plus mémorable au moins tolérable. En toute bonne conscience, nous ne pourrons jamais recommander cet hôtel à qui que ce soit, et c'est justement pour cette raison que nous n'avons pas signé la clause de silence. Merci d'avoir gâché le voyage que nous avons attendu toute notre vie !!!

Grand Palladium - Such Poor Service, You Won't Even Realize You're At A 5 Star Resort!! If we said that our honeymoon at the Grand Palladium Turquesa Punta Cana was anything short of terrible would be kind. We bought an all inclusive package that cost over $6,100Cdn for a 5 star, adults only resort. It was our honeymoon so we opted to spend more for what we presumed to be a better resort. I had been to Punta Cana a handful of times, and the Dominican Republic approximately a dozen times. I have stayed at 3 star, 4 star, and 5 star resorts. Sadly, the service we received at this 5 star resort on what is supposed to be your most memorable vacation was worse than any other resort I have stayed at in the Dominican, or otherwise. The nice thing about the resort is that we had our own concierge, but that's where the good service ended. First, most people we interacted with did not speak English. My husband only speaks English, I spent the majority of our trip being his own private interpreter. Second, despite speaking Spanish fluently (it is my first language) I would ask questions in Spanish and not get answers to my question. For example, "que es este ingrediente?" Respuesta "Es un ingrediente". Or in English, when asking "what is this ingredient?" Response "It's an ingredient". This was actually a conversation I had with one of the servers. Thirdly, I have dietary restrictions that only allow me to have all natural drinks. I would ask for a "banana con leche" or Banana milkshake and was told I was unable to get what I was requesting. Having been to a dozen all inclusives before I had never encountered being told they could not mix milk, with banana for me. At no point in the first week was it explained to us that only one bar in the entire resort could meet my requests which is upsetting because I paid for an all inclusive experience and I could not for the first week get the drink I was ordering. Fourth, I found out the only way I could have a drink my way was to go to the spa bar, which we did not know was included in our package. So if I have a dietary need, obviously the only solution was to tell me to go elsewhere rather than finding a better solution that would allow me to drink at the bar closest to me. Fifth, we were not informed by Air Transat or the staff at Grand Palladium that we had an orientation to attend the first morning of our visit that could have clarified some of our miscommunications about the resort. Sixth, scents (perfumes, or strong odours) affect my health. Unfortunately, the lobby had such a strong smell to it, that I could not go in. Same is true for the disco. The difficulty with the lobby however, was that apparently that was the connection to the ocean. I constantly had to walk through the lobby just to get to the pool and ocean, until we found other ways around it. Thereby flaring up health issues for myself. Seven, upon our arrival they tried to up-sell us, disguising it as an upgrade for this being our honeymoon. It was not apparent from the conversation at first that they meant we would have to pay for the upgrade. It originally sounded like they were upgrading us because it was our honeymoon. Eight, there was a distinctive treatment between us and others at the same resort who looked older. This was especially true at bars and restaurants. Most of the time we were ignored. Waiters often overlooked us. Did not give us water, coffee, and when I asked in Spanish politely was given attitude. Nine, we were often forgotten about. This was clear when we went to the steakhouse. A few of us were seated at the same time. Everyone else seated at the same time as us were given menus. I had to ask our waiter for menus. He realized we were the only ones without one, so he brought us one. Everyone else got their own menus, but we were made to share, which is quite difficult when you are seated across your partner. Thankfully the menu was in Spanish on one side, and English the other, so we were able to manage. That same night, since it had been quite a while since speaking to our server we got up to go get appetizers from the buffet a few feet from our table. Our invisibility to staff was clearly solidified when we turned around to see our table being picked up and moved to make a table for a bigger group. When we approached the staff they laughed it off and said it was their mistake. This would have been more so an excuse had we not been the table each staff member had to pass by to get to their section of tables. Ten, our orders were either suggestions or just plain forgotten. There was more than one occasion where we did not receive what we ordered, but rather what we can only anticipate they believed we should have. It is unclear why they wrote our orders down at all, if everything we told them was made wrong, or not given to us at all. Eleven, it got to the point where the sit down, 5 star restaurant associated with our hotel would just plain ignore us. So much so that we started timing how long it would take the waiter to give us water (which often did not occur even when we asked for it) and take our order. We sat down, took out a timer after a while of waiting and noticing the waiters assisting the tables all around us but not us. Interestingly, it took at least 10 minutes before a waiter came to take our order. When we pointed this out politely, the waiter was extremely rude to us. So much so we started going to the buffet at the 4 star hotel next door because at least there we could serve ourselves. Twelve, often our water and/or coffee we ordered at the beginning of the meal (when we managed to get a waiter's attention) would not arrive until the end of our meal. Thirteen, no one could answer questions about ingredients in the food. We went to the French restaurant one night, and it took asking 3 people before we got an answer. Thankfully, that night the manager took it upon himself to ensure there was something I could eat. I was sick more than half the trip and apparently trying to get anything I could eat was a feat. All I wanted was rice and bread and mint tea but this was apparently unavailable for some reason. The manager at this restaurant was the first and almost only person the entire trip that tried to work with me to have something I could eat. He even summoned the chef to speak with us. Fourteen, we tried to do room service a few times because of how ill I was. The food was really unappetizing and the quality was terrible. Fifteen, there was a butler door in our room for room service. Now being on our honeymoon (highlighted by a sash on our door) and having a swim up room meant that the idea is that with the butler door when you order room service they are supposed to leave it in the little area, and light up the red light to let us know it arrived. Instead room service would only bang on the door incessantly, and if you didn't answer they would call us, even though the light worked perfectly fine. They proceeded to wake me up one of the days I hadn't slept all night and had finally just fallen asleep despite being in severe pain. We can only assume that this was their way of trying to get a tip. Sixteen, room service would mess up our entire order. For example, there was one day where I hadn't slept all night because I was in excruciating pain. My husband ordered room service for breakfast. He asked for toasted bread and mint tea with hot water. What was given to us was rolls of bread. Not toasted, not heated, no mint tea. For this however they knocked down our door. For lunch we told the concierge our problems with room service so they ordered for us. We asked for myself who could barely walk, hot water (we gave up asking for mint tea), bread (we gave up on asking it be toasted), rice, and the concierge suggested chicken broth. What came with our order was no bread, no rice, no hot water, and some sort of tomato soup with veggies and such in it. They pounded our door for a tip on that delivery too. Seventeen, from the beginning of our stay our toilet acted up. It continued to do so for the entirety of our trip. We told them the first day, it seemed they had fixed it but alas that was not the case. Over the course of the time we spent in our room our sink wouldn't drain, our jacuzzi tub was loose, our shower head would fall down constantly, and our tub started having a bad odour. Eighteen, we told people the entire trip it was our honeymoon. The only person who did anything was a waiter at the Indian restaurant whose first response was, "why didn't you tell someone, we could have done something". To which I replied with "we did". So he undertook to make it a more special evening, designing a very pretty table with flowers and champagne. Nineteen, despite being sick and telling people at each restaurant or buffet almost no accommodations were made to ensure that I could eat the food. Instead most of the time my needs were ignored and instead my orders were suggestion. It was amazing how difficult it was to get plain rice to help me get better faster. Twenty, despite asking several different servers different questions about the menu or food items. Most of them were rude or had no idea what was on their menus. This made it difficult to eat for the two weeks were at this hotel. Twenty one, the excursion we bought off the Hotels Extra guy selling in the hotel lobby was very misleading. Twenty two, the first day we were left a gift tag at our door stating that they had a gift for us in the lobby. We went to the lobby, despite the smell, to try and pick it up. Apparently it was a sales pitch because we spoke to an agent that set up an appointment for us the next day. So the next day we went to see him, he had told us that we should not speak to anyone else, but we could not find him. After waiting for him for quite a while, someone offered to take his place. We were in our swimsuits because it was the middle of the day and we were at a beach resort. The person taking his place told me that she was going to take us on a tour of the resort, but that I had to go put on clothes before she could do so. We then found out that the gift that we had shown up to claim was only provided after completing the entire resort tour. Twenty three, about four days before our departure I was finally able better enough to make a complaint to the resort staff. Up until then we couldn't complain because of my condition and the fact that my husband does not speak Spanish. We asked to speak to a manager. The manager, Ronny Avila, Gerente Habitaciones Royal "Room Division Manager" came to speak to us, and after we gave him our list of complaints he said he had to talk to his supervisor to see what he could do for us to compensate us for all our troubles. He promised to have an answer for us by evening, or morning at the latest. The next afternoon my husband went to investigate (as I couldn't be in the lobby) and there still was not a reply. The next evening when we returned from the horrible excursion we had purchased through the hotel the concierge told us what we were being offered. Either we could have a couple's massage or a candlelight dinner on the beach to compensate. We were not interested in either option but suggested the dinner would be the better of the two options. Twenty four, when we chose between the two options presented to us they tried to get us sign a contract that did not make any sense. My husband and I are both lawyers, we understood what the contract was trying to accomplish, it was trying to get us to take this compensation to waive any liability the resort had for its less than 5 star service while engaging us in a gag clause. We are ethical people and despite knowing that it was an unenforceable contract, we did not wish to sign anything for a dinner that we didn't want in the first place. When we told this to the concierge, he told us that that would mean we would get no compensation. To which we replied that we knew this, because a dinner on the beach really is not much in the way of compensation when the entire two week experience had been so terrible. Twenty five, the next day we found a trip advisor agent, Charlie, and told him our difficulties. Later that day we were contacted by the Manager's superior Almudena Mosteiro Mun/oz, Asistente Director Adjunto Habitaciones "Assistant Director". When we told her everything we had been put through at her hotel she was shocked. She had also not been contacted by Ronny about how to compensate us, and indicated to us that what was offered to us is normal any time there is a complaint, that Ronny did not need her permission to take such a step, and that she was glad we did not take the compensation. As she put it, it was not compensation enough for everything we had been put through. All in all, we couldn't eat almost anything at the resort without getting sick. Anything we ordered was a suggestion and rarely did we get what we asked for. We couldn't get vital information to help us get better. It appears we were lied to by the Manager, Ronny. Air Transat almost forgot us at the hotel. Nothing about this experience screams 5 star. Had we paid half the price and gone to another lower star resort we probably would have gotten better service. All in all, between Air Transat, the Grand Palladium, and the Hotel Extras excursion no part of the honeymoon was a positive memory. We spent so much money to go here for a pleasant experience and we couldn't wait to come back home so I could get bread, rice, and people who at least didn't scoff or give me attitude each time we ordered. All that to say that there are a few employees that were extremely nice, reasonable and helped make our most memorable trip at least tolerable. We cannot under good conscience ever recommend this hotel to anyone, and in fact did not sign the gag clause for just that reason. Thank you for ruining the trip we've looked forward to our entire lives!!!

Tout le personnel était très sympathique. Un peu de barrière de la langue avec certains. Superbes piscines, mais je n'ai pas vu de jacuzzi, ce qui aurait été bien. La nourriture était incroyable et il y avait tellement de choix. Les fruits étaient frais. L'alcool de première qualité était un bonus supplémentaire ! C'était sympa de trouver des snacks et des boissons dans le frigo sans frais supplémentaires. Mon seul reproche serait que notre chambre sentait le renfermé et qu'il devait y avoir des fumeurs de part et d'autre de notre chambre car l'odeur de cigarette était épouvantable. Je pense qu'ils devraient avoir des zones séparées pour les fumeurs afin que les non-fumeurs puissent se sentir à l'aise.

Great place! All staff were very friendly. A bit of a language barrier with some. Great pools but didn’t see any hot tubs which would have been nice. Food was amazing and so much to choose from. Fruit was fresh. The premium alchohol was an added bonus! Was nice to find snacks and beverages in fridge at no extra cost. My only complaint would have to be that our room smelled quite musty and there must have been smokers in either side of us because the cigarette smell was awful. I think they should have separate areas of rooms for smokers so the non smokers can be comfortable.

Nous avons beaucoup apprécié le Royal Suites Turquesa. Le personnel était très gentil et serviable. Nous avons apprécié notre chambre confortable, les piscines, la nourriture fabuleuse et les promenades le long de la plage et la beauté de tout cela ! Merci pour l'organisation !

We really enjoyed the Royal Suites Turquesa. The staff were very kind and helpful . We enjoyed our comfortable room, the pools, the fabulous food and walks along the beach and beauty of it all ! Thankyou for arranging !

Excellentes installations (gymnase, spa, restaurants, bars, chambres, etc.), très propres, excellente nourriture. C'était notre deuxième visite et la quatrième dans une chaîne Palladium. La majorité du personnel était sympathique et très réactif. Le personnel de la réception dans le hall de l'hôtel RST était cependant assez impersonnel... peu de contact visuel, semblait avoir des difficultés à comprendre l'anglais et fournissait peu d'informations en réponse aux questions. À notre arrivée, nous avons été accueillis avec des serviettes froides et humides et le personnel de la réception nous a traités comme des numéros plutôt que comme des invités. Ce n'était pas le cas lors de notre première visite, où nous nous étions sentis accueillis comme des membres de la famille RST. De plus, lors de nos deux visites, le service des menus dans la salle à manger du Royal Suites a été extrêmement lent et, dans ce cas, la nourriture était froide. Un excellent rapport qualité-prix... mais des améliorations sont possibles !

Superb Amenities, Many Helpful Staff but... Excellent facilities (gym, spa, restaurants, bars, rooms, etc.), very clean, excellent food. This was our 2nd visit and 4th to a Palladium chain. The majority of staff were friendly and very responsive. Reception staff in the RST lobby however were quite impersonal... little eye contact, appeared to have some difficulty understanding English and provided minimal information in response to questions. Upon arrival we were greeted with cold, wet towels and reception staff who treated us as numbers rather than guests. This was different than our first visit when we truly felt welcomed as part of the RST family. Also, for both visits, menu service in the Royal Suites dining room was extremely slow and in this case, the food was cold. Great value for the price... but room for improvement!

Nous venons de rentrer de ce magnifique complexe hôtelier ! La plage était magnifique, l'eau chaude, le sable blanc. Il y a plusieurs piscines, toutes magnifiques. La nourriture était correcte dans l'ensemble, je n'ai pas aimé le fait que nous devions réserver pour le dîner et que nous ne pouvions obtenir que des créneaux de 18 heures pour tous les soirs. Dans l'ensemble, les vacances ont été excellentes !

Beautiful! We just returned from this beautiful resort! Beach was amazing, warm water, white sand. There are several pools, all beautiful. Food was ok overall, didn't like that we had to make reservations for dinner and could only get 6pm slots for all nights. Overall great holiday!

tout était bien, sauf que les spectacles ne commençaient pas avant 10h15, trop de travaux, le personnel en général semblait terne, 3 restaurants fermés, la plage aurait pu être plus propre, le club de voyage était une source d'ennuis.

not a 5 star resort everything was fine, except the shows did not start until 10:15, too much construction, staff in general seemed lackluster, 3 restaurants closed, the beach could have been cleaner, travel club were a bother.

J'ai passé 8 jours à l'hôtel pour mon anniversaire. A mon arrivée, j'ai été accueillie par le majordome qui m'a conduite dans ma chambre où il y avait une banderole et des ballons. C'est une très bonne chose. La salle de boissons, la piscine et la nourriture étaient excellentes. Nous avons passé une semaine merveilleuse avec du soleil et beaucoup d'activités

TRS turquesa hotel Spent 8 days at the hotel for my birthday week. When I arrived I was welcomed by the butler brought to my room where they had a banner and balloons. A great touch. The drinks room pool and food was great We had a wonderful week with sunshine and lots of activities

Mon mari et moi avons passé la dernière semaine de novembre au Royal Suites Turquesa. Les points positifs... L'hôtel correspondait parfaitement à ce que nous recherchions. Bien qu'il fasse partie de la grande chaîne d'hôtels Palladium, nous avons trouvé que les Royal Suites étaient plus intimes. Nous avons séjourné dans le bâtiment principal, qui ne comptait que trois étages, et des bâtiments similaires entouraient la piscine principale. Nous avons trouvé que le complexe n'était pas trop fréquenté et qu'il y avait toujours beaucoup de place pour se prélasser au bord de la piscine ou sur la plage. Le complexe est propre et bien entretenu et le personnel est très aimable et attentif. Il y a un grand hall d'entrée qui était très fréquenté le soir avec de la musique live et très populaire auprès des clients. Les points moins positifs : À notre arrivée, nous avons reçu une chambre qui semblait ne pas avoir été utilisée récemment et qui n'avait certainement pas été vérifiée avant notre arrivée. Le WiFi ne fonctionnait pas, le téléphone n'était pas branché (en fait, il s'agissait d'une coquille vide), il n'y avait pas d'eau chaude et la chambre était située juste à côté d'une voie publique très fréquentée et bruyante. En fin de compte, nous avons demandé une autre chambre et n'avons rencontré aucun autre problème avec notre chambre. Il semblait y avoir beaucoup de sollicitations dans les locaux..... des offres de spa "2 pour 1", des tentatives de vente de forfaits de partage du temps de travail. Il est normal d'être sollicité une ou deux fois par semaine, mais c'était constant et quotidien. Au moment de quitter l'hôtel, on nous a fait payer une bouteille de champagne que nous n'avions jamais reçue ! Il a fallu une éternité à la réception pour comprendre qu'il s'agissait d'une erreur de la part du personnel d'entretien. Dans l'ensemble, hormis notre arrivée et notre départ, notre expérience au Royal Suites Turquesa a été positive et je pense que nous envisagerions d'y retourner.

Lovely Resort My husband and I spent the last week of November at the Royal Suites Turquesa. The positives... The resort fit right into what we were looking for. Although part of the larger Palladium Hotel Chain, we found the Royal Suites to be a more intimate setting. We stayed in the main building which was only three stories and similar buildings surrounded the main pool area. We found the resort not to be too busy so there was always lots of lounging room by the pool or on the beach. The resort was clean and well maintained and the staff very friendly and attentive. There is a great lobby which was busy in the evening with live music and very popular with the guests. The not so positive: When we first arrived were given a room that appeared not to have been used recently and certainly wasn't checked thoroughly before we arrived. The WiFi wasnt working, the phone wasnt hooked up (infact it was an empty shell) and operating, there was no hot water and the location of the room was right beside a very busy and noisy public road. In the end we requested another room and encountered no other issues with our room. There seemed to be alot of soliciting on the premise..... '2 for 1 Spa Deals', trying to sell Time Share Packages. To be approached once, perhaps twice during the week is fine, but it was constant and every day. When we were checking out we were about to be charged for a bottle of champagne - which we had never received! It seemed to take the front desk ages to come to the conclusion that it was an error on the part of the housekeep staff. Overall, apart from our arrival and departure, our experience at the Royal Suites Turquesa was a positive one and I believe we would consider returning.

Nous avons adoré les Royal Suites. Nous étions situés juste en face du bar de la piscine et à deux minutes de marche de la plage. Le bar du hall d'entrée était également à deux pas. Nous aurions pu prendre le train pour aller déjeuner dans les deux restaurants réservés aux hôtes royaux, mais la plupart du temps, nous avons marché. Le restaurant français était excellent et nous avons apprécié le petit buffet que l'on pouvait également commander à partir d'un petit menu. Nous avons également profité du grand buffet à la plage. C'était très agréable à l'heure du déjeuner. Les chambres étaient très propres et très bien meublées. Le menu d'oreillers était aussi un bonus. Je n'ai eu qu'une seule piqûre d'insecte pendant les 7 jours. Nous reviendrons sans aucun doute.

Great Resort/Excellent Value! We loved the Royal Suites. We were located directly across from the Pool Bar and a 2 minute walk to the beach. It was also a short walk to the Lobby Bar. Although we could have hopped on the train to go for lunch at the 2 restaurants reserved for the Royal guests, most times we did walk. The French restaurant was excellent and we enjoyed the small buffet of which you could also order off a small menu. We also took advantage of the large buffet down at the beach. That was very enjoyable at lunch time. Rooms were very clean and very well furnished. The pillow menu was also a bonus. A huge bonus for me was that I only received 1 bug bite over the 7 days. We would definitely return.

Nous avons séjourné au Royal Suites Turquesa à Punta Cana du 1er au 12 octobre. C'était notre deuxième visite dans ce complexe, car nous y avions séjourné il y a environ 6 ans. Nous étions enthousiastes à l'idée d'y séjourner à nouveau, mais après le premier jour passé dans notre chambre, notre enthousiasme s'est estompé. Il y avait plusieurs problèmes dans notre chambre. La plupart ont été résolus en quelques jours, à l'exception de l'eau qui gouttait du plafond au sol dans les toilettes et à un autre endroit. C'était dû à la condensation de l'air conditionné, mais au lieu d'en parler, ils auraient dû faire quelque chose. La seule chose qui était constante était l'incohérence. Le service du mini bar était aléatoire (pas de service du tout ou seulement la moitié des articles), tout comme le service de nuit. Le service dans tous les restaurants que nous avons visités était soit bon soit mauvais et changeait d'un jour à l'autre. La femme de chambre a fait un très bon travail la plupart du temps, mais j'ai remarqué que le sol sous le lit était de plus en plus poussiéreux (je pouvais voir la poussière lorsque j'étais assis à l'extérieur et que je regardais à l'intérieur). Comme nous avions une chambre avec baignade, il y avait un service de bar avec du personnel qui venait dans notre patio pour notre commande. Il y avait parfois deux personnes prêtes à vous servir, mais en début d'après-midi, il y a eu des heures où nous n'avons vu personne. Quelques points sont restés constants. Les gens de la multipropriété, ou devrais-je dire les gens des vacances, étaient partout prêts à vous sauter dessus. Nous avons décidé d'assister à une session et on nous a dit que nous recevrions un chapeau, deux t-shirts et un massage de 30 minutes chacun et que cela ne prendrait qu'une heure. Au cours de la présentation, une autre heure a été ajoutée, ce qui a porté la durée à deux heures. Au bout de trois heures, nous avons décidé que cela suffisait et nous n'avons même pas entendu parler des prix, car cela aurait pris une heure de plus. Nous avons reçu ce qui nous était offert, mais un autre couple nous a dit qu'il n'avait pas reçu tous les cadeaux. Les gens du spa étaient aussi partout pour vous faire acheter un massage cher mais très bon. Si leurs prix étaient plus raisonnables, je suis sûr que plus de gens auraient utilisé leurs services. et Dans l'ensemble, la nourriture était bonne, mais le DR avait une vision de ce que la nourriture devait être. Avec cette tournure, il était difficile d'essayer de comprendre ce qu'était la nourriture. Nous devions avoir un majordome mais nous ne l'avons jamais vu pendant les 11 jours. Nous n'avons pas non plus vu la représentante de l'agence de voyage que nous avions utilisée car elle ne s'est pas présentée à notre réunion et nous avons dû chercher l'heure de notre vol de retour car son carnet n'était pas conservé par toutes les autres agences de voyage. Nous avons passé un bon moment mais je ne pense pas que nous reviendrons dans ce complexe. La première fois, c'était très bien mais le niveau de service a baissé et il y a tellement d'autres superbes stations à voir.

2nd trip to the Royal Suites Turquesa We stayed at The Royal Suites Turquesa in Punta Cana from Oct. 1 to 12. This was our second visit to this Resort as we stayed there about 6 years ago. We were excited to stay there again but after the first day in our room our excitement dwindled. There were several problems in our room. Most were solved within a few days except for the water dripping from the ceiling to the floor in the Toilet room and one other spot. It was from the condensation from the air conditioning but instead of just talking about it they should of done something. The one thing that was consistent was the inconsistency. The mini bar service was hit and miss (no service at all or only getting half the items) as was the nightly turn down service. The service in all of the restaurants that we visited was either good or bad and it changed from day to day. The maid did a very good job most of the time but I noticed the floor under the bed was getting dustier and dustier (I could see the dust while sitting outside looking in). Since we had a swim up room there was bar service with staff coming to our patio for our order. Sometimes there were 2 people ready to serve you but in the early afternoon there were hours when we didn’t see anyone. There were a couple of items that were consistent. The timeshare or should I say Vacation people were everywhere ready to pounce on you. We decided to attend one session when we were told what we would receive a hat, two t-shirts and each a 30 minute massage and it would only take an hour. During the presentation another hour was added so it was now up to 2 hours. After 3 hours we decided that was enough and we didn’t even hear about the prices as that would take another hour. We did get what was offered to us but we heard from another couple that they didn’t receive all of the gifts. The spa people were also everywhere wanting you to buy an expensive but very good massage. If their prices were more reasonable, I’m sure more people would have used their services. and The food on whole was good but they also had the DR spin on what the food should be like. With this spin, it was hard to try and figure out what the food was. We were to have a butler but never saw this person the entire 11 days. We also didn't see the rep from the travel agency we used since she did not show up for our meeting and we had to search for our return flight time as her book wasn't kept with all of the other travel agencies. We had a good time but I don’t think we will come back to this resort. The first time it was very good but the level of service has dropped and there are so many other great resorts to see.

Ce complexe est horrible, ils ne nous ont pas donné la chambre que nous avions demandée et payée, nous sommes arrivés un lundi et on nous a dit que notre chambre serait peut-être disponible le mardi C'est inacceptable. J'ai payé pour cette chambre pour ce jour-là et je ne l'ai pas eue !!! Le personnel de la réception et le directeur ont été impolis et non professionnels Je suis totalement déçue, dégoûtée et furieuse Si j'avais su que cela allait se produire, je n'aurais pas réservé dans ce centre de villégiature et je suis mortifiée qu'au lieu d'être à l'abri du stress, j'ai été stressée, ce qui, compte tenu de mon état de santé, n'était pas censé se produire et éviter le stress. C'est pour cela que j'y suis allée et qu'ils m'ont fait faire des crises de panique !

This resort was horrible they didn't give us the room that we asked and paid for, we arrived on a Monday and told us that our room might be available on Tuesday This is not acceptable. I paid for that room for that day and didn't get it!!! The staff at the front desk and the manager were rude and unprofessional I am totally disappointed disgusted and furious Had I known that this was going to happen I would not have booked that resort and I'm mortified that instead of me being stressfree I was stressed out which with my health I wasn't supposed to get and avoid stress. That's why I went and they caused me to have major panic attacks!!

Nous avons séjourné du 29 avril au 6 mai 2017 et avons passé un autre moment extraordinaire. Nous avons eu de la pluie les deux premiers jours, mais le soleil a brillé pendant les 5 jours suivants. Nous avons toujours eu un excellent service et nous aimons le RST. Nous prenons le petit déjeuner au buffet du Palace et Marcella s'occupe très bien de nous. Alex a une équipe formidable qui travaille pour lui. Les responsables de la réception sont merveilleux et Tomas est toujours là pour nous aider à notre arrivée. Nous aimons les chambres Cabana Swim up. Un petit paradis.

6th Time!! Still our Favorite. We stayed April 29th until May 6th 2017 and had another amazing time. Had rain the first couple of days however the sun did shine for the next 5. We always have great service and love the RST. We do eat breakfast at the Palace buffet and Marcella takes great care of us. Alex has a great team working for him. Front desk management are wonderful and Tomas is always there to assist us when we arrive. We like the Cabana Swim up rooms. A mini Paradise.

Nous avons vraiment apprécié nos vacances au Royal Suites. La belle chambre avec baignade était un plaisir particulier. Le personnel est formidable et tous les équipements sont de première qualité. L'hôtel fait partie d'un groupe de quatre complexes hôteliers, ce qui offre un grand choix de restaurants et d'activités. Belles piscines et plage. A recommander vivement.

Great vacation spot We really enjoyed our vacation at Royal Suites. Lovely swim-up room was a special treat. Great staff and all facilities were first-rate. Part of a four resort grouping so lots of choice for restaurants and activities. Nice pools and beach. Highly recommend.

Beaucoup de choses à faire. Beaucoup de choses à voir et beaucoup d'endroits pour se détendre et profiter du soleil. Nous avons eu trois jours de pluie au cours de notre voyage de sept jours et nous avons quand même profité de notre temps. Il y a de nombreuses allées couvertes, des voiturettes de golf pour aller d'un endroit à l'autre, de nombreux restaurants et bâtiments pour se détendre. Le service est incroyable et la nourriture est innombrable et délicieuse. Tous les plats que vous pouvez imaginer ou imaginer, vous pouvez les trouver ici. Les chambres étaient très belles, semblables à celles d'un hôtel au Canada. A recommander vivement.

Excellent resort... even in the rain! Lots to do. Lots to see and lots of places to relax and enjoy the sun. We had three days of rain on our seven day trip and we still enjoyed our time. There are many covered walkways, golf carts to bring you from place to place, many restaurants and buildings to hang out in. Service was incredible and the food is endless and delicious. Any food you can think of or imagine, you could find there. Rooms were very nice, similar to a hotel in Canada. Highly recommend.

C'était notre premier voyage en République dominicaine. Le Royal Suites by Palladium est l'un des quatre complexes hôteliers de leur propriété à Punta Cana (il jouxte les complexes hôteliers The Palace, The Punta Cana et The Bavaro). Le personnel est formidable, le terrain est impeccable et la plage est absolument magnifique ! L'hôtel dispose d'un large éventail de restaurants à la carte, tous délicieux, mais même le buffet était extraordinaire et nous y avons mangé plusieurs fois. Il y avait des animations et des spectacles tous les soirs si vous le souhaitez. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, les majordomes sont à votre disposition pour vous aider. Nous avons fait quelques excursions et avons passé une journée au spa Zentropia - c'était absolument merveilleux. Nous avons séjourné au troisième étage, mais nous recommandons vivement les swim up suites - elles étaient entièrement réservées pendant notre séjour. Les gens sont merveilleux, nous avons passé un séjour extraordinaire dans les Royal Suites et nous recommandons vivement ce complexe à tous ceux qui recherchent des vacances décontractées, relaxantes ou romantiques à deux. Nous avons hâte d'y retourner !

Beautiful Adults Only Resort! This was our first trip to the Dominican Republic. The Royal Suites by Palladium is one of four resorts on their property in Punta Cana (adjoins their resort family of The Palace, The Punta Cana and The Bavaro). The staff were amazing, the grounds were impeccable and the beach was absolutely stunning! They have a wide array of a la carte restaurants which were delicious but even the buffet was amazing and we ate there several times. They had live entertainment and shows every night if you like. If there is anything you require, the butlers are readily available to assist with any request or need you have. We experienced some excursions and spent a day at the Zentropia Spa - it was absolutely wonderful. We stayed on the third floor but would highly recommend the swim up suites - they were completely booked during our stay. The people are wonderful, we had an amazing stay with the Royal Suites and would highly recommend this resort to anyone looking for a laid back, relaxing or romantic vacation together. We can't wait to go back!!

Tout d'abord, le terrain est propre et bien entretenu. Notre chambre avait quelques choses qui ne fonctionnaient pas mais nous ne nous sommes jamais plaints. Piscines agréables, plage agréable. Les vendeurs sur la plage n'arrêtent pas d'essayer de faire des excursions. Les boissons étaient très inférieures à la norme. Chaque boisson était faite beaucoup trop forte que vous ne pouviez même pas boire et la bière n'est pas très bonne mais a fait le travail la nourriture semble pas le meilleur par rapport à la dernière fois que nous sommes allés sur 2015 mais encore une fois nous n'avons pas mourir de faim. Le personnel était toujours agréable.

2nd time around Start off with the grounds we're clean and groomed nicely. Our room had a few things that didn't work but never complained. Pools nice , beach nice. Vendors on beach continuously bug to do excursions. Drinks were very below par. Every drink was made way to strong that u couldn't even drink and the beer isn't very good but did the job the food seem not the greatest compared to the last time we went on 2015 but again we didn't starve. Staff was always pleasant.

C'était notre deuxième séjour dans les suites royales du palladium. Tout était excellent, nous avons adoré la zone humide du spa qui était incluse dans les suites royales ! Nous avons eu une chambre de baignade qui a été rocked, je recommanderais certainement. Il est important de demander de l'alcool de première qualité car ils ne servent pas automatiquement les bonnes choses. Principal gros Le buffet est répétitif, s'en tenir au buffet des suites royales et réserver dans les restraunts😉 La seule chose est de rester à l'écart des personnes qui offrent des petits déjeuners de bienvenue et des cadeaux, à moins que vous ne souhaitiez perdre 2 heures ou plus à entendre parler de time share et que le coût soit de 20000USD ou plus....

Awesome resort This was our second stay at the royal suites palladium. Everything was excellent, loved the wet area of the spa which was included with royal suites!! We had a swim out room which rocked would definitely recommend. Make sure to ask for premium booze they dont automatically serve the good stuff. Main big Buffet got repetitive stick to the royal suites buffet and make reservations at the restraunts😉 Only thing is stay away from people offering welcome breakfast and gifts unless you are looking to waste 2 or more hours hearing about time share and the cost is like 20000USD or more....

Ce complexe est fabuleux, il y a tant à voir, c'est très divertissant, c'est propre, c'est une très bonne hospitalité, c'est une très bonne expérience. Je recommanderais ce centre à tous les anciens. Je n'hésiterais pas à y séjourner à nouveau.

Awesome Resort This resort was fabulous so much to see and very entertaining, clean great hospitality such an overall great experience. I would recommend this resort to all aged. I wouldn't hesitate to stay there again.

Dans l'ensemble, le centre de villégiature et les vacances ont été excellents. Nous avons pu nous détendre, profiter du soleil et de la plage. Nous avons été surpris par certaines choses. Nous sommes arrivés le dimanche et le jour même, nous sommes allés voir notre majordome et avons demandé à recevoir notre restaurant "à la carte". On nous a dit qu'il était plein et que les soirs où nous voulions y aller, les horaires n'étaient pas agréables. Il était soit 18 heures, soit 21 heures et les restaurants où nous voulions aller étaient pleins. On nous a dit qu'il était possible de le faire à l'avance sur le site de l'hôtel, je vous recommande donc vivement de réserver votre restaurant "Ã la carte" avant d'arriver à l'hôtel. Les chambres du bâtiment 50 étaient très modernes et agréables. Proches de la plage, de la piscine et du hall. A recommander vivement. Pour les hommes, vous êtes autorisé à porter des shorts dans les restaurants le soir avec des chaussures fermées. Pas besoin de pantalon long ! Le service n'était pas exceptionnellement bon. C'est peut-être dû à la culture dominicaine, mais j'ai visité d'autres endroits dans les Caraïbes et pour un complexe 5 étoiles réservé aux adultes, je n'ai pas eu l'impression d'en avoir pour mon argent. Des améliorations sont possibles. Les divertissements ne sont pas très importants ici. Si vous aimez les spectacles le soir, ce n'est pas l'endroit. Notre hall d'entrée est fermé et très froid, donc je ne suis jamais allé boire un verre. Les autres halls des autres complexes Palladium où l'on peut aller à tout moment étaient très bien, mais pour les spectacles nocturnes, c'est une déception. Ils étaient trop loin de notre resort et très tard (après 22h). Meilleur emplacement sur la plage. Suffisamment de chaises et de serviettes. Pas besoin de se lever tôt pour réserver une chaise à la plage. Pour la piscine, celle qui est la plus proche de la plage oui il faut réserver une place tôt mais l'autre piscine entre le bâtiment 50 et le lobby (c'est la meilleure), vous n'avez pas besoin de réserver une chaise. Je recommanderais ce complexe si vous n'êtes pas à la recherche d'un grand divertissement, juste pour la détente et pas plus.

Overall vacation great but a bit disappointed Overall the resort and vacation was great. We were able to relax, enjoy the sun and the beach. There was a few things that we were surprised. We arrived on Sunday and that same day, we went to our butler and requested to received our "à la carte" restaurant. We were told that it was quit full and the nights we wanted to go the hours were not pleasant. It was either 6pm or 9pm and the restaurants we wanted to go were full. We were told that this can be done in advance on the site of the resort, so I would recommend highly to reserve your "à la carte" restaurant before arriving at the resort. Rooms in building 50 were very updated and nice. Close to the beach, pool and lobby. Highly recommend. For the man, you are allowed to wear shorts at the restaurants in the evening with enclosed shoes. No need of long pants! Service wasn't exceptionally great. It may be because of the culture of the Dominican but I've been to different places in the Caribbean and for a 5 star adult only resort, I didn't felt that I got my money worth for it. There is room for improvement. Entertainment is not a big here. If you like shows at night, not the place. Our lobby is enclosed and very cold so never went for a drink. The other lobbies at the other Palladium resorts that you can go at anytime were great but for the nightly shows, this is a disappointment. They were too far from our resort and very late (after 10pm). Best spot on the beach. Enough chairs, towels. No need to wake up early and reserve a chair at the beach. For the pool, the one closest to the beach yes you would need to reserve a spot early but the other pool between the building 50 and lobby (this is the best one), you do not need to reserve a chair. I would recommend this resort if you are not looking for any big entertainment, just for relaxation and not more.

L'hôtel était agréable mais j'ai payé beaucoup d'argent et je m'attendais à ce que les chambres soient plus belles. Après la première nuit, j'ai demandé un surclassement, ce qu'ils ont fait sans problème pour 20 $ par nuit. Chambre bien meilleure et vue. Les lits étaient extrêmement durs et j'ai demandé deux fois s'ils avaient une alèse... deux fois ils ont dit oui mais n'en ont jamais reçu. La nourriture dans les restaurants était très bonne. Je vous recommande de réserver pour le dîner le premier jour de votre séjour, sinon vous risquez d'avoir une longue attente. Certains restaurants n'ont pas de personnel parlant anglais, ce qui a été un peu difficile. Beaucoup de choix de restaurants. Les majordomes n'étaient pas présents comme indiqué dans le forfait. La plupart du personnel était très bon, mais certains n'aimaient manifestement pas leur travail. Les pourboires sont inclus mais naturellement vous le faites, cependant le personnel de la piscine semblait disparaître une fois qu'il recevait un pourboire. Les plages étaient magnifiques et les vendeurs n'y avaient pas accès, mais si vous faites un pas, un vendeur essaie de vous faire entrer dans son magasin. Les terrains étaient bien entretenus et il y avait toujours du personnel qui travaillait sur place. Dans l'ensemble, c'est un endroit agréable. Nous retournerons à Punta Cana, mais nous n'irons plus là. Nous essaierons un autre complexe. Oh et évitez les jeux gratuits au casino. Cela ne vous coûtera que de l'argent. Renseignez-vous sur les jeux d'argent dans les PC avant de vous lancer.

4-4.5 star The hotel was nice but paid a lot of money and expected the rooms to be nicer. After first night asked for a room upgrade which they did no problem for $20 per night fee. Much better room and a view. Beds were extremely hard and asked twice if they had a mattress pad .. twice they said yes but never received one. Food at restaurants was very good. I recommend you make dinner reservations first day you are there otherwise you could have a long wait. Some restaurants don't have staff that speak English so that was a little challenging. Lots of restaurant choices. Butlers weren't on hand as mentioned in the package. Most staff were very good but some staff clearly did not like their job. Tips are included but naturally you do however pool staff seemed to disappear once they got a tip. Beaches were beautiful and they keep vendors off the beach but you step one foot off and every step you get a vendor trying to get you into their store. The grounds were well kept and always staff working on site. All in all a nice place. We will go back to Punta Cana but would not go there again. We will try another resort. Oh & stay away from the free game at the casino. That will only cost you money. Read up on gambling in PC before you do it.

Nos vacances ont commencé lentement car notre vol Transat a été retardé de plusieurs heures en raison d'un problème mécanique de l'avion. Nous avons cependant été agréablement surpris à notre arrivée par notre Junior Deluxe Suite au Royal Suites Turquesa by Palladium. La chambre était spacieuse, propre et élégante. La chambre était encore plus belle que ce que les photos montraient. Cependant, les chambres ont pris de l'âge et nous avons rencontré plusieurs problèmes avec notre première chambre, ce qui nous a obligés à en demander une autre. Lors de notre première nuit, j'ai reçu une décharge électrique en touchant le miroir de courtoisie qui était équipé d'une lumière. Le miroir se trouvait juste à côté de la douche dont la porte n'était pas étanche, de sorte que de l'eau s'accumulait sur le sol en marbre à chaque douche. Si j'avais été dans l'eau au moment du choc, je ne serais peut-être pas ici en train de taper ces lignes, car il s'agissait d'un choc de 120 V. Le thermostat de la climatisation ne fonctionnait pas non plus, de sorte qu'il faisait soit un froid glacial dans la chambre, soit chaud et humide si nous l'éteignions. Lorsque nous l'éteignions, la condensation s'accumulait dans les dalles du plafond et gouttait ensuite dans la chambre. Le mécanisme de verrouillage du coffre-fort de la chambre était également capricieux et parfois les boulons ne coulissaient pas, et il fallait 10 ou 15 tentatives pour verrouiller le coffre-fort. Le lecteur DVD ne fonctionnait pas non plus et bien que le concierge ait promis de nous fournir des films en DVD, il n'y en avait pas avant notre troisième jour, et c'est à ce moment-là que nous avons découvert que le lecteur DVD ne fonctionnait pas de toute façon. Après trois jours de démarches auprès du concierge et du service d'entretien, sans succès, nous avons demandé une nouvelle chambre et ils nous en ont trouvé une, en plus d'une chambre encore plus grande. L'ensemble du personnel a été extraordinaire. Les majordomes affectés à nos villas ne travaillent que de 7 heures à 23 heures, mais nous sommes arrivés après 2 heures du matin et notre majordome (Felix) était encore là à nous attendre et nous a aidés à monter dans notre chambre de la Villa 54. Les serveurs et les serveuses étaient incroyables, amicaux et bien que nous n'ayons donné que quelques pourboires dans ce complexe tout compris, aucun d'entre eux n'a tendu la main ou ne s'est attardé dans l'espoir d'obtenir un pourboire. Le personnel était nombreux et tous étaient sincèrement heureux de nous aider et de rendre notre séjour agréable. Même le service de barman sur la plage était rapide et de premier ordre. Il y a beaucoup de restaurants à thème comme le Bohio Seafood, le Rodiziio qui est brésilien, italien, etc. mais notre préféré était le restaurant japonais. C'était un restaurant Hitachi et notre chef "Andy" nous a offert un merveilleux spectacle. Il y avait un service de sécurité quotidien sur la plage, mais je n'ai vu aucun service de sécurité sur la plage après la tombée de la nuit. Nous avons passé la plupart de nos journées à la plage ou au swim up bar et nous avons trouvé les barmans Yanet, Cristian et Michael incroyables. Ils étaient si amicaux, polis et divertissants et faisaient des cocktails incroyables. Je retournerais sans hésiter dans ce complexe. Je lui donnerais une note globale de 4 1/2. Bien qu'il y ait eu beaucoup de problèmes avec notre chambre initiale, cela n'a pas nui à nos vacances car tout le personnel était très accommodant et déterminé à arranger les choses. Je tiens à signaler aux futurs voyageurs de ce complexe Palladium qu'il convient d'être prudent lors de l'achat de bouteilles de l'alcool Mama Juana. Il s'agit d'une délicieuse boisson à base de miel et de rhum, dont nous avons acheté quelques bouteilles pour les ramener à la maison. Le bouchon de la bouteille est recouvert d'un chapeau de paille, ce qui en fait un parfait déguisement pour cacher que nos bouteilles ont été trafiquées. Tous nos sceaux avaient été brisés, le contenu retiré et rempli d'eau. Ces bouteilles peuvent être achetées n'importe où en République dominicaine. J'en ai vu dans les boutiques de souvenirs du front de mer et lors de notre excursion en dehors de la station, mais j'ai acheté ma bouteille de rhum Mama Juana à la boutique de souvenirs du "supermarché" situé à l'intérieur même de notre station. Donc, attention aux anneaux d'étanchéité manquants sur les bouchons des bouteilles. Sinon, c'était une station extraordinaire, le temps du 4 au 11 février était parfait avec seulement un peu de pluie pendant quelques nuits, mais ensoleillé chaque jour.

A week in Paradise at the Royal Suites Turquesa by Palldium Our vacation got off to a slow start as our Transat flight was delayed for several hours due to a mechanical issue with the plane. We were however pleasantly surprised on our arrival with our Junior Deluxe Suite at the Royal Suites Turquesa by Palladium. The room was spacious, clean and elegant. The room was even nicer than the photos showed. The rooms however are showing age, and we experienced several problems with our first room and had to request a different room. On our first night there, I got an electric shock from touching the vanity mirror which had a light built into it. The mirror was right beside the shower which had a door that wasn't watertight, so water would puddle on the marble floor with every shower. Had I been standing in water at the time of the shock, I might not be here typing this as it was 120v shock. The thermostat for the AC was also not working so it was either bitterly cold in the room or hot and humid if we shut if down. When we did shut it down, the condensation built up in the ceiling tiles and would later drip down into the room. The locking mechanism in the room safe was also finicky and sometimes the bolts would not slide, and might take 10 or 15 tries to get the safe locked. The DVD player also didn't work and although they promised a supply of DVD movies at the Concierge's desk for our use, there weren't any available until our 3rd day, which was when we discovered the DVD player didn't work anyway. After 3 days of working with the concierge and maintenance, without success, we asked for a new room and they did find us one and actually upgraded us into an even larger room. All of the staff were amazing. The butlers assigned to our Villas only work from 7am until 11pm but we arrived after 2am and our butler (Felix) was still there waiting for us and helped us to our room in Villa 54. The waiters and waitresses were amazing, friendly and although we only did a bit of tipping at this All inclusive resort, none of them held there hand out or lingered in the hope of getting a tip. The staff was plentiful and all were genuinely pleased to assist and make our stay pleasant. Even the bartending service on the beach was prompt and top notch. There are lots of theme restaurants like the Bohio Seafood restaurant, the Rodiziio which is Brazilian, Italian etc but our favorite was the Japanese restaurant. It was a Hitachi restaurant and our Chef "Andy" put on a wonderful show for us. There was daily security on the beach however I did not see any security on the beach after dark. We spent most our day either at the beach or the swim up bar and found the bartenders "Yanet, Cristian and Michael" were amazing. They were so friendly, polite and entertaining and made amazing cocktails. I would definitely go back to this resort. I would rate it overall as a 4 1/2. Although there were a lot of problems with our initial room, it didn't detract from our vacation as all of the staff were very accommodating and determined to make things right. One concern I have and want to send the flag out to future travelers to this Palladium resort is to use caution when purchasing bottles of their Mama Juana liquor. It's a delicious honey and rum drink and we bought a couple of bottles of it to bring home. The bottle cap has a straw hat glued over it which made it a perfect disguise to hide the fact that our bottles had been tampered with. All of our seals had been broken, the contents removed and refilled with water. These bottles can be purchased anywhere in the Dominican. I've seen them at the beach front gift shops and on our off-resort excursion but I purchased my bottle of Mama Juana rum from the gift shop in the "Supermarket" located right in our resort. So, heads up for any missing seal rings on the bottle caps. Otherwise, it was an amazing resort, the weather from Feb 4 to 11th was perfect with only a bit of rain during a couple of nights but sunny each and every day.

La plage est absolument magnifique ! Nous avons fait une promenade de 45 minutes tous les matins. Delores fait un travail remarquable pour servir toute la plage royale ! Bien qu'elle travaille sans relâche, les jours ensoleillés où la plage était plus fréquentée, elle aurait clairement eu besoin d'aide. Si vous avez des enfants, l'eau est un peu agitée pour qu'ils puissent jouer et doit être surveillée de très près. Beaucoup d'ombre et de soleil. Le service est bon, mais la langue est un obstacle majeur. Ils parlent à peine l'anglais, alors ne vous écartez pas du script, car vous pourriez avoir l'impression qu'ils sont impolis, mais ils ne comprennent tout simplement PAS. le service de majordome était inclus pour nous. Notre majordome Carlos a été pratiquement inexistant ! Il a presque semblé agacé lorsque nous lui avons demandé s'il pouvait nous réserver une table au Steakhouse, ce à quoi il a répondu que nous ne pouvions pas obtenir de réservation parce que TOUS les Américains aiment le steak... Je ne sais pas ce qu'il voulait dire par là Je ne suis pas sûr de ce qu'il voulait dire par là ! Nous avons appris plus tard par un autre vacancier que le steakhouse était accessible par ordre d'arrivée - et nous sommes simplement entrés. La nourriture : Nous avons beaucoup apprécié le restaurant français pour le dîner. La fondue était incroyable ! Le restaurant brésilien était juste correct et le steakhouse était très décevant. Les restaurants de fruits de mer, mexicain et espagnol étaient bons. Les buffets étaient typiques des hôtels tout compris (même le buffet Royal). Il y avait un bon choix de boissons et elles étaient très bonnes ! Il pleuvait le jour de la Saint-Valentin, nous avons donc décidé de passer quelques heures au spa et d'utiliser les installations. L'accès au spa est gratuit pour les personnes séjournant dans les suites royales. Nous avons utilisé le bain à remous, le hammam, le sauna et même un bain de boue. Il y a beaucoup de lits, de serviettes et même un snack-bar. Aucune boisson alcoolisée n'y est servie. La propriété est impeccable. Ils passent toujours le balai et la serpillière.

Just returned from Royal Suites by Turquesa The beach is absolutely beautiful! We took a 45 minute walk every every morning. Delores does an amazing job serving the entire Royal beach! Although she works non-stop, on sunny days when the beach was busier she could have clearly used some help. If you have kids the water is a bit rough for them to play and would have to be very closely supervised. Lots of shade and sun available. Service is good, but language is a huge barrier. They barely speak English so do not go 'off script' as it may seem that they are rude but they simply do NOT understand. 'Butler service' was included for us. Our butler Carlos was practically non-existent! He almost seemed annoyed when we asked him if he could book our reservations at the Steakhouse-to which he responded that we could not get a reservation because ALL Americans like steak? Not sure what he meant by that?! We later learned from another vacationer that the steakhouse was first-come-first-serve - and we simply walked in. Food: We really enjoyed the French restaurant for dinner. Fondue was amazing! Brazilian restaurant was just Ok and the steakhouse was very disappointing. The seafood, Mexican, and Spanish restaurants were good. The buffets were the typical all inclusive (even the Royal buffet). There was a good selection of drinks and they were quite good! It rained on Valentine's Day, so we decided to spend a few hours at the spa and used the facilities. It's free when staying at the Royal suites. We used the hot tub, steam room, sauna, even did a 'mud bath'. Lots of beds, towels and even its own healthy snack bar. No alcoholic drinks are served there. The property is spotless. They are always sweeping and mopping.

C'était notre troisième visite et c'était tout aussi merveilleux que la première ! La plage, le personnel et la nourriture étaient à la hauteur de nos attentes et plus encore. Je recommanderais ce complexe à tous ceux qui recherchent un endroit agréable et décontracté avec un grand choix de restaurants et un service formidable.

Awesome Resort! This was our 3rd visit and it was just as wonderful as the first! The beach, staff and food were all that we expected and more. I would recommend this resort to anyone looking for a nice laid back place with a large selection of restaurants and awesome service.

Avantages : emplacement et proximité de l'aéroport. Grande variété de restaurants à la carte. Inconvénients : constamment bombardé par des vendeurs internes pour des massages et des temps partagés dans le resort. Les chauffeurs des navettes du resort vont beaucoup trop vite dans tous les secteurs du resort. Besoin de rénovations.

Disappointing Pros: location and proximity to airport. Wide variety of a la cartes restaurants. Cons: constantly bombarded by in house vendors for massages and time shares to resort. Drivers of shuttles on resort go WAY too fast in all areas of resort. In need of renovations.

Le terrain était impeccable, la nourriture était excellente et nous avons passé un excellent moment ! La seule chose ennuyeuse que nous avons trouvée, c'est qu'à chaque fois que nous allions au restaurant, il y avait des gens qui essayaient de nous vendre des choses, un spa, etc.

The grounds were impeccable, the food was great and we had a great time! The only annoying thing that we found, was everytime we went to a restaurant, there were people trying to sell us stuff, spa, etc.

Magnifique hôtel et terrain avec la plus belle plage - beaucoup de palmiers et de parasols pour l'ombre - la chambre était belle et très bien entretenue par le personnel de maison - et avoir la piscine était un grand plaisir ! Le personnel était pour la plupart très amical et serviable La nourriture était typique des Caraïbes - le service dans les restaurants était irrégulier - vous pouviez être servi à la minute ou attendre longtemps que votre table soit nettoyée par les occupants précédents. Le complexe est très étendu mais le petit train était très amusant - difficile à prendre sous la pluie cependant.

Great Holiday Beautiful hotel and grounds with the nicest beach - lots of palm trees and palm umbrellas for shade if wanted - the room was beautiful and very well kept by housekeeping - and having the swim up pool was a great treat! Staff were for the most part very friendly and helpful Food was typical for the Caribbean - service in the restaurants was spotty - you could be waited on by the minute or wait a long time for your table to be cleaned from the previous occupants. The resort is very spread out but the mini train was great fun - hard to get in the rain though.

Le terrain est magnifique. Les piscines étaient superbes, mais il était impossible de trouver une place autour des piscines principales. La plage était magnifique et nous avons facilement trouvé des places tout au long de la journée. Les piscines à débordement sont géniales - et ces zones nous ont permis d'avoir un service de bar et de nous asseoir au soleil sur une chaise longue au bord de la piscine. La nourriture était excellente, en particulier au Royal Gourmet. Il y a des barrières linguistiques. Ce n'est pas grave. Nous visitons un pays différent, mais soyez prêts à vous attendre à ce que le personnel comprenne tout. Nous étions au deuxième étage, au-dessus des piscines, et nous avons trouvé la chambre merveilleusement spacieuse.

Wonderful Trip! The grounds were lovely. The pools were great - but it was impossible to get a spot around the main pools. The beach was wonderful and we easily found spots throughout the day. Swim up pools are awesome - and those areas allowed us to have bar service and sit in the sun on a lounger by the pool. Food was great, especially at the Royal Gourmet. There are language barriers. It's okay. We are a visiting a different country - but just be prepared if you expect staff to understand everything. We were on the second floor and above swim up pools and found it to be a wonderful spacious room.

Nous avons voyagé dans les suites royales, du 15 au 22 janvier 2017. C'est notre deuxième fois là-bas, la première fois était il y a environ 5 ans. Le terrain et la plage étaient magnifiques, et les chambres, les zones de lobby et les allées étaient impeccables. Il y a maintenant 2 restaurants exclusifs pour les clients des Royal Suites, et la nourriture était très bonne dans les deux, qui comprenait du homard, des pétoncles, des crevettes, etc, et plusieurs coupes différentes de steaks. Nous avons également mangé au restaurant japonais Tappanyaki, qui était également très bon. Nous avons assisté aux spectacles nocturnes dans le petit théâtre, qui étaient très bons, puis nous sommes allés au bar du hall du Royal Suites. Le spectacle y était plus proche d'une scène de bar avec piano, mais très bon. Les barmans, Juan et Mabel, pouvaient préparer toutes les boissons imaginables et étaient très attentifs et sympathiques. Je ne pense pas avoir eu un service aussi bon dans un autre complexe hôtelier. Si j'avais un point négatif, ce serait qu'il fallait se lever entre 5h15 et 5h30 pour poser une serviette sur les chaises et les palapas afin de la réserver avant qu'elle ne soit prise. Si vous alliez à la piscine ou à la plage après 6h00, toutes les chaises étaient réservées, même si des panneaux indiquaient que ce n'était pas possible. Certaines personnes ont réservé des places autour de la piscine et de la plage et ont fait des allers-retours tout au long de la journée, prenant ainsi deux places. Dans l'ensemble, nous pensons que c'est l'un des meilleurs voyages que nous ayons jamais fait.

Excellent resort, great service We travelled to the Royal Suites, Jan 15 - 22, 2017. This is our second time there, first time was about 5 years ago. The grounds and beach were beautiful, and the rooms, lobby areas, and walkways were spotless. There are now 2 exclusive restaurants for the Royal Suites guests, and the food was very good at both, which included lobster, scallops, shrimp etc, and several different cuts of steaks. We also ate at the Japanese tappanyaki restaurant, which was also very good. We went to the nightly entertainment in the smaller theater and it was very good, then to the lobby bar at the Royal Suites. The entertainment there was more of a piano type bar scene, but very good. The bartenders, Juan and Mabel could make any drink you could think of, and were very attentive and friendly. I don't think I have had that good service at any other resort. If I had any negatives for our trip, it was that you had to get up at 5:15am - 5:30am to put a towel down on the chairs and palapa hut to reserve it, before they were taken. If you went to the pool or beach after 6:00am, all of the chairs were reserved, even though there are signs that you couldn't do this. Some people reserved spots around the pool and beach, and moved back and forth throughout the day, taking up 2 spaces. Over all, we think that this was one of the best trips we have ever had.

Jennifer nous a beaucoup aidés à prendre notre décision. Nous n'arrivions pas à nous décider sur le lieu de séjour et nous nous sommes laissés distraire par tous les commentaires de TripAdvisor (de mauvais à excellents). C'était un plaisir de parler avec elle et elle a répondu très rapidement à mes questions. Première fois en République Dominicaine pour moi, très bonne expérience. L'hôtel était un peu grand à mon goût, mais la section Adults Only dans laquelle nous étions était charmante. La plage et l'eau étaient magnifiques. La nourriture était médiocre. La chambre était magnifique.

Superbe location, beautiful beach Jennifer was extremely helpful in our decision making. We couldn't decide which resort to stay in and were getting side tracked by all the TripAdvisor reviews (from poor to excellent) So it was nice to talk with an actual person, and get an opinion from a professional. She was a joy to talk with, and was very quick to reply when I had follow up questions. First time in Dominican Republic for me, great experience. Resort was a bit big for my liking, but the Adults Only section we were in was lovely. Beach and water were amazing. Food was meh. Room was beautiful.

Le complexe est très bien entretenu, les halls sont très agréables, le buffet principal était fabuleux, les serveurs sont très efficaces, la nourriture était très bonne, très variée. Le restaurant japonais à la carte était de loin le meilleur. Très déçu par le Chanterelle cette fois-ci. Nous avons réservé ce voyage et devions recevoir 1500,00 crédits de villégiature à notre arrivée. Le personnel de la réception ne savait rien à ce sujet. Nous avons dû aller parler avec le représentant d'AirTran sit à l'hôtel voisin. Plusieurs voyages à la réception, de nombreux courriels de notre agent de voyage et finalement, le jour précédant notre retour à la maison, nous avons reçu les crédits. Malheureusement, nous n'avons pas eu le temps d'en profiter. Je me demande si cela n'a pas été fait exprès pour que le resort ne perde pas d'argent ?????

Beautiful resort The resort grounds are very well maintained, lobbies are very nice, the main buffet was fabulous, the waiters are very efficient .The food was very good, great variety. Japanese al la carte was by far the best. Very disappointed in The Chanterelle this time around. We booked this trip and were to receive 1500.00 resort credits upon our arrival. The desk staff did not know anything about it. We had to go and speak with the AirTran sit rep at the resort next door. Several trips to front desk, may emails from our travel agent and finally on the day BEFORE we came home, we got the credits. Unfortunately we did not have any time to enjoy them. I have to wonder if this was done on purpose so that the resort wouldn't be out any money?????

Ce centre n'a pas déçu ! L'hôtel est généreux en hospitalité. Le personnel est amical et cherche à plaire. Le complexe est bien entretenu et propre. La nourriture était exceptionnelle dans les buffets et les restaurants spécialisés/à thème que nous avons fréquentés. La plage est spectaculaire et offre du soleil ou de l'ombre et beaucoup d'espace. Le complexe est réservé aux adultes, l'atmosphère est assez calme.... très agréable.

Super vacation!!!! This resort did not disappoint!! The resort is generous with its hospitality. The staff is friendly and aim to please. The resort is well-maintained and clean. The food was exceptional at the buffets and specialty/theme dining that we attended. The beach was spectacular and offered sun or shade and plenty of space. The resort is adults only, the atmosphere is quite quiet....very pleasant.

L'hôtel est très beau, 5 étoiles pour les gardiens du terrain et de la maison, 5 étoiles pour le personnel de la salle à manger française et gastronomique, en particulier pour le dîner. Le personnel du bar des piscines 5 étoiles à 6 étoiles. Petits points à prendre en compte : le concierge s'est rendu 3 fois dans les suites royales premium deluxe. Il n'y avait pas d'autres clients dans chaque cas de figure. Le personnel a fait un appel lorsque nous nous sommes assis ou a commencé à taper sur le téléphone ou l'ordinateur. Nous avons posé des questions sur les réservations et ils nous ont ignorés ou nous ont simplement jeté un regard hostile. À la troisième tentative, nous avons demandé ce qu'il y avait sur le menu. La réponse hostile a été "qu'en pensez-vous... de la viande". Nous avons remarqué le même type de traitement au bar de la piscine des suites royales près de la plage pour un autre client et nous avons eu droit à une hostilité et à un service médiocre ici seulement. Les autres bars étaient excellents et le service 5 étoiles. Nous avons choisi de nous rendre à pied à l'autre bar de la plage du côté régulier. Excellent service. Nous avons passé des vacances au Jamaica Palladium... tous les traitements 5 étoiles à 6 étoiles. Nous avons passé deux fois nos vacances au Puerto Vallarta resort et avons également trouvé un traitement 5 étoiles. Nous laissons des pourboires généreux en toutes occasions. Nous sommes des professionnels qui ne mangent ni ne boivent trop en vacances.

Very good experience some exceptions The hotel is very lovely, 5 stars to the grounds keepers and the house keepers, 5 stars to staff in French and Gourmet dinning rooms especially dinner. Bar staff at swim up pools 5 star to 6 star. Small points to consider: visited concierge 3 times in the premium deluxe royal suites. There was no other guests in each case scenario. Staff either made a call out when we sat down or started typing on phone or computer. We asked about reservations and they ignored us or just offered a hostile stare. On our the third attempt we requested what was on the menu. A hostile response was "what do you think... meat". We noticed this same type of treatment at the royal suites pool bar near the beach to another guest and were treated to hostility and poor service here only. The other bars were excellent and the service was 5 star. We choose to walk to the other beach bar on the regular side. Excellent service. We have vacationed at the Jamaica palladium...all 5 star to 6star treatment. We have vacationed twice at the Puerto Vallarta resort and also found 5 star treatment. We tip generously on all occasions. We are professionals that do not overeat or overdrink on vacation.

C'était magnifique, le personnel était formidable (le casino étant notre préféré !), les repas au buffet ou réservés étaient délicieux. Ce fut une première expérience extraordinaire. Nous reviendrons certainement dans un avenir proche.

Amazing first vacation! It was beautiful, the staff were amazing (casino being our favourite!), the meals from buffet or reserved were delicious. It was an amazing first experience. We will definitely be back sometime in the near future.

Nous avons séjourné au Royal Suites Turquoise pendant une semaine en avril. Dans l'ensemble, l'hôtel était supérieur à la moyenne (4+), mais pas 5. Avantages : Notre chambre, qui était standard, était très bien ; double lavabo, douche séparée, lit confortable. Les divertissements nocturnes étaient vraiment bons. Chaque hall avait un groupe de musique, on ne s'ennuyait jamais. La piscine principale était très calme, ce qui était parfait pour se détendre. J'ai apprécié que les deux restaurants proposent un petit buffet et un menu à la carte sans qu'il soit nécessaire de réserver. Inconvénients : le service dans les restaurants était médiocre. Souvent, je n'ai jamais obtenu ce que j'avais demandé. Par exemple, un verre d'eau au petit déjeuner pour que je puisse prendre mes médicaments. J'ai finalement commencé à me munir d'une bouteille d'eau pour le petit déjeuner. J'ai également renoncé à faire réparer notre coffre-fort. Obtenir un parasol à la piscine ou à la plage était un défi. Après notre deuxième jour, mon mari a dû se lever tôt le matin, vers 7 heures, pour trouver des chaises avec un parasol (il n'en restait plus beaucoup).

wonderful getaway in Punta Cana We stayed at the Royal Suites Turquoise for a week in April. The resort overall was above average 4+ but not a 5. Pros: Our room which was standard was very nice; double sink, separate shower, comfortable bed. The nightly entertainment was really good. Each lobby had a live band, it was never boring. The main pool was very quiet which was great for relaxing, the quality of the food was great. I liked that both restaurants offered a small buffet and a la carte without having to make reservations. Cons: Service at the restaurants were poor. Lots of times I never got what I asked for. For example a glass of water for breakfast so that I can take my medicine. I finally started carrying around a bottle of water when I went to breakfast. I also gave up getting our safe fixed. Getting an umbrella at the pool or the beach was a challenge. After our second day my husband had to rise early in the morning around 7 am to get chairs with an umbrella (there weren't too many left).

Le terrain est bien entretenu et la plage est spacieuse et magnifique. Chaque chambre est une suite, très moderne et propre. La nourriture était délicieuse et très variée. Le personnel est sympathique et arrangeant. en 2016, nous sommes revenus pour la troisième fois et nous nous voyons très bien revenir en 2017.

Beautiful Resort with very accommodating staff The grounds are well maintained and the beach area spacious and beautiful. Each room is a suite and very modern and clean. The food was delicious with plenty of variety. The staff were friendly and accommodating. 2016 was our third time back and we can easily see ourselves returning in 2017.