C'était notre deuxième séjour au Secrets Akumal ; nous étions donc déjà conquis par cet hôtel, mais cette fois-ci, nous avons emmené un autre couple avec nous. Presque tout ce dont nous nous souvenions de notre premier séjour en 2019 était resté inchangé et nous avons encore passé un excellent moment. La seule chose que nous avons changée, c’est que nous nous sommes fait plaisir en optant pour la suite avec accès direct à la piscine, ce qui s’est avéré être un excellent choix. Nous avions déjà adoré la piscine tranquille lors de notre dernier séjour, car elle était isolée et calme, mais pouvoir profiter de ce même luxe juste derrière notre porte, c'était encore mieux. Pour couronner le tout, le service en chambre se fait désormais via l'application mobile, ce qui évite d'avoir à passer un coup de fil : on peut ainsi facilement se faire livrer son repas sur la terrasse arrière et le faire servir pendant qu'on nage ! Honnêtement, les seuls inconvénients de ce complexe sont son prix (qui a pas mal augmenté depuis 2019) et la distance qui le sépare de l’aéroport. En arrivant à Cancún, il nous a fallu plus de 2 heures avec la navette fournie par la compagnie aérienne, car nous avons fait plusieurs arrêts en chemin. À part ça, on adore cet endroit et on parle déjà de notre troisième séjour l’année prochaine.

Great Resort, Get the Swim-Out! This was our second trip to Secrets Akumal, so obviously we were already positive about this resort, but this time we brought another couple with us. Pretty much everything we remembered about the first trip in 2019 was the same and we had another great time. The only thing we changed is we splurged for the swim-out suite, which was a big win. We loved the tranquil pool last time as it was separated and quiet, but having that same luxury out your back door was even better. To top it off, room service is now handled through the phone app instead of having to call in, so you can easily have them deliver your food out to the back patio and set it up while you are swimming! Honestly, the only downside of this resort is cost (gone up quite a bit since 2019) and the distance from the airport. Flying into Cancun it took us over 2 hours on the airline provided shuttle as we made a few stops along the way. Other than that, love it and already talking about going for our third trip next year.

Nous avons tellement apprécié notre séjour que nous envisageons d’y retourner en août 2027. C’était notre deuxième séjour et ce qui nous a avant tout convaincus de revenir, c’est le personnel : c’est ce qui nous a le plus impressionnés. Il nous a toujours offert un service exceptionnel et chaleureux. Ce qui m’a vraiment fait me sentir comme chez moi, ce sont les membres du personnel les plus proches de nous, qui se souvenaient de nos noms. Les espaces verts étaient impeccables, la nourriture toujours fraîche, les bars haut de gamme, et la plage ainsi que les piscines sont magnifiques. Parmi tout le personnel, c’est avec notre barman, Bernando, que nous avons le plus sympathisé. Il apportait à ma femme des boissons spéciales directement sur sa chaise longue au bord de la piscine. Comme je ne bois pas, il a commandé de la tequila sans alcool Almave, difficile à trouver dans ce complexe. Une mention spéciale doit être faite au barman Alejandro (Alex), au serveur de piscine/plage Noe, Anna, serveuse à la piscine et à la plage, Franchito (Francisco), serveur à la piscine et à la plage, et Henry, serveur à la piscine et à la plage. Santiago, serveur au restaurant, était le meilleur ; Xavier, serveur au restaurant, était formidable. Isabelle, la maître d’hôtel du restaurant, nous a installés à de magnifiques tables pour notre anniversaire de mariage. Les concierges de piscine José, Antonio et Ruben. Ils nous ont tous fourni des serviettes propres, ont ajusté notre parasol, nous ont apporté des linges humides rafraîchissants, ont nettoyé nos lunettes de soleil et nous ont expliqué toutes les activités quotidiennes. Max, le concierge d’étage récemment promu, s’est toujours proposé de nous aider de toutes les manières possibles. Pour conclure, je pense que c’est la direction qui fait de Secrets le complexe hôtelier le plus prisé de la Riviera Maya : c’est elle qui définit la culture, les normes et la qualité de la satisfaction totale des clients. Cordialement, Thomas Potter

Secrets Akumal our best resort ever. We enjoyed our stay so much that we are considering a return trip in August 2027. This was our second time and firstly what helped us to decide to come back were the staff, that’s what impressed us the most. They were always providing exceptional, friendly service. What made me feel at home was our closest staff who remembered our names The grounds were kept immaculate, the food was always fresh, the bars top shelf, the beach and pools are beautiful. Of all the staff, our bartender Bernando was who we had a connection the most. He brought my wife special drinks to her pool chair. I don’t drink so he ordered Almave non-alcohol tequila, hard to come by at the resort. Special mention should be made to the bartender, Alejandro (Alex), Pool/ Beach Waiter Noe, Pool/ Beach Waiter Anna, Pool/ Beach Waiter Franchito (Fransico), and Pool/ Beach Waiter Henry. Restaurant waiter Santiago was the best, Restaurant waiter Xavier was great. Restaurant Maître d’ Isabelle being our anniversary she sat us at beautiful tables. Pool Concierge Jose, Pool Concierge Antonio, Pool Concierge Ruben. They all provided us with fresh towels, adjusted our umbrella, cool wet cloths, cleaned our sunglasses and explained all the daily activities. Newly Promoted Building Concierge Max, he was always offering to assist us in any way. In closing I feel it’s the management who make Secrets the most desirable resort in the Riviera Maya, they set the culture, the standards, and the quality of total guest satisfaction. Regards, Thomas Potter

Merci à Nicole Deforest d'avoir organisé des vacances absolument extraordinaires ! Voici mon avis : cet hôtel met tout en œuvre pour vous garantir des vacances luxueuses. La cuisine était incroyable, les jardins impeccables et luxuriants, et le personnel était charmant et d'une grande serviabilité. Antonio et José, les concierges de la piscine, ont fait un travail incroyable pour s'assurer que tout le monde à la piscine principale dispose d'une serviette propre et fraîche ainsi que d'un coin ombragé. J'ai adoré le fait qu'il n'y ait pas de « guerre des chaises » à la piscine. Les dîners étaient merveilleux. La cuisine du restaurant Portofino était si délicieuse que nous y sommes retournés plusieurs fois. De la musique live nous a divertis pendant le dîner. Je tiens également à mentionner que les restaurants du complexe étaient très attentifs aux allergies alimentaires. Dans chaque restaurant, l'allergie anaphylactique de mon mari était notée sur son profil. Les animations en soirée étaient merveilleuses et il y avait beaucoup de choix. J'ai hâte d'y retourner !!

Luxury Beyond Expectation Thank you Nicole Deforest for organizing the most amazing vacation! Now for the review: this hotel goes above and beyond to ensure a luxurious vacation. The food was incredible, the grounds were spotless and lush and the employees were gracious and incredibly helpful. Antonio and José, the pool’s concierge did an incredible job of ensuring everyone at the main pool had a clean, fresh towel and shade. I loved the fact that there were no “chair wars” at the pool. Dinners were wonderful. The food at Portofino Restaurant was so delicious, we went back a couple of times. Live music entertained us while we dined. I should also mention that the resort’s restaurants were very diligent regarding food allergies. At each and every restaurant, my husband‘s anaphylactic allergy was noted on his profile. The nightly entertainment was wonderful and there were many choices. I can’t wait to go back!!

C'était notre première visite au Secrets Akumal Riviera Maya. Le transfert privé était la meilleure solution. Directement au centre de villégiature. Nous avons utilisé "All The Way" par l'intermédiaire de notre conseiller en voyages Trip Central. Un grand bravo à LOUISE ENDEAN. Nous étions à 1 heure 20 minutes de l'aéroport. Complexe fermé avec un service de sécurité efficace. Nous avons été accueillis par un groupe de dames et de messieurs charmants pour nous enregistrer. On vous donne un email/application pour accéder à la clé de votre chambre. Les activités quotidiennes, les menus des restaurants, le plan du complexe, etc. sont tous disponibles sur l'application. Nous avions 3 chambres. L'une était disponible à l'arrivée vers le déjeuner où nous nous sommes tous changés pour le déjeuner et les 2 autres chambres étaient disponibles à 15 heures. Les chambres sont spacieuses, les lits sont confortables et il y a un menu d'oreillers si vous avez besoin d'oreillers différents. L'air conditionné dans les chambres était excellent. La plage est magnifique et l'eau est très calme. Il y a un peu d'algues, ce qui est normal à cette époque de l'année, mais elles sont suffisamment petites pour qu'on puisse les enjamber. La nourriture était excellente. Excellent café avec boissons, sandwichs, desserts 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Buffet de petit-déjeuner et de déjeuner au café du marché avec tellement de nourriture que vous ne pouviez même pas tout goûter. Les boissons étaient délicieuses, du Mango Joes (mon préféré) au Miami Vice. Beaucoup d'options. Options sans gluten. Ils sont très attentifs aux allergies. Service de chambre avec différentes options de menu 24 heures sur 24, livré rapidement et chaud comme de l'eau de roche. Les dîners étaient excellents. Je recommande vivement le restaurant Himitsu Hibachi. Le spectacle est grandiose. Il faut réserver dès l'arrivée. Vous pouvez le faire par l'intermédiaire du concierge de votre immeuble. Notre concierge "Shout Out To Billie Rodriguez" pour le bâtiment 9A a été excellente. Elle a fait notre réservation pour mon anniversaire à Himitsu dans l'heure qui a suivi notre arrivée. Elle nous a envoyé les activités/menus quotidiens tous les jours. Elle a vérifié fréquemment tout ce qu'elle pouvait faire pour nous. Elle a été notre interlocutrice privilégiée pendant notre séjour. Tout le monde fait des pieds et des mains pour nous dire bonjour, comment allez-vous, puis-je faire quelque chose pour vous ? Le restaurant italien était délicieux. Le Seaside Grill avait un incroyable Bacon Cheeseburger. Les spectacles organisés le soir au bord de la piscine étaient amusants et offraient de nombreuses possibilités de restauration. Certains jours, des barbecues étaient organisés au bord de la piscine près de l'Oceana. Burgers un jour, poulet et côtes un jour, fruits de mer un jour, coquilles Saint-Jacques, crevettes, calamars, saumon, moules, etc. Leur guacamole est à tomber. Nous n'avons pas vu beaucoup de spectacles nocturnes à cause du soleil et de la baignade qui nous fatiguaient. La piscine est très fréquentée (moins d'ombre) et c'est là que se trouvent les activités et le bruit. La piscine calme était notre lieu de prédilection, avec beaucoup d'ombre et un service de boissons au bord de la piscine. Ricardo et Cruz ont fourni un service de premier ordre, tout comme le concierge de la piscine. Toujours en train de débarrasser et d'apporter de nouvelles boissons. Nous avons laissé des pourboires pour les boissons, les repas et le ménage. C'est très apprécié, mais pas de manière anticipée. Mes enfants tiennent à féliciter le personnel d'animation de Volleyball Max, Liz, Octavio et Andy. Ils ont rendu le volley-ball très amusant. Daniel, Oscar et Didi pour le bingo au bord de la piscine. Nous avons passé une merveilleuse matinée le jour de mon anniversaire en faisant l'excursion des tortues. Une expérience formidable. 40 $USD. La seule chose qui a été difficile, c'est de comprendre l'agencement du complexe. Il y a beaucoup de chemins et même après 7 jours, je ne peux pas dire que j'étais un expert pour aller là où je voulais aller. Je recommanderais sans hésiter ce complexe pour un voyage merveilleux avec le soleil, la plage, une nourriture excellente et des gens merveilleux. C'est un endroit où je retournerai sans aucun doute et je réserverai à nouveau en utilisant Louise à Trip Central.

Amazing Family Holiday This was our first time visit to Secrets Akumal Riviera Maya. The private transfer was the way to go. Direct to the resort. We used "All The Way" through our Trip Central travel consultant. Shout out to LOUISE ENDEAN. It was 1 hour 20 minutes from the Airport. Gated resort with efficient security. Was met by a group of lovely ladies and gentlemen to get us checked in. You are given an email/app to access your room key. Daily activities, restaurant menus, resort map etc. all available on the app. We had 3 rooms. One was available upon arrival around lunch where we all changed for lunch and the other 2 rooms were available by 3:00 pm. The rooms are spacious, beds are comfortable there is a pillow menu if your require different pillows. Air conditioning in the rooms was excellent. Beach is beautiful and water was very calm. A little bit of seaweed which is expected this time of year but small enough you could step over it. Food was amazing. Excellent Cafe with drinks, sandwiches, desserts 24/7. Buffet Breakfast and Lunch at the market cafe with so much food you couldn't even try it all. Drinks were delicious from the Mango Joes (my favourite) to the Miami Vice. Lots of options. Gluten free options. They are very thorough asking about allergies. Room service with different menu options 24 hours delivered quickly and piping hot. Dinners were great. Highly recommend the Himitsu Hibachi restaurant. They put on a great show. Need to reserve that as soon as you arrive. You can do it through your building concierge. Our Concierge "Shout Out To Billie Rodriguez" for Building 9A was top notch. She made our reservation for my Birthday at Himitsu within an hour of arrival. She sent us the daily activities/menus every day. Checked in frequently on anything she could do for us. She was our go to during our stay. Everyone there goes out of there way to say Hello, How are you, is there anything else I can do for you. The Italian restaurant was delish. The Seaside Grill had amazing Bacon Cheeseburger. The evening poolside shows were fun/lots of food options. They did pool side barbecues near Oceana on some days. Burgers one day, chicken and ribs one day, seafood one day, scallops, shrimp, calamari, salmon, mussels etc. Their Guacamole is to die for. We didn't see too many night shows from the sun and swimming tiring us out. Busy pool (less shade) where the activities and noise are. Quiet pool was our go to lots of shade and pool side drink service. Ricardo and Cruz were top notch service as was the Pool side concierge. Always clearing away and bringing new drinks. We did tip for drinks, meals, housekeeping. Greatly appreciated but not in an expectant manner. My kids want to shout out to the Entertainment Staff at Volleyball Max, Liz, Octavio and Andy. They made the volleyball very fun. Daniel and Oscar and Didi for poolside bingo. We had a wonderful morning on my Birthday doing the Turtle Excursion. Great experience. $40USD. The only thing that was challenging is getting the layout of the resort. A lot of paths and even after 7 days I can't say I was an expert at getting where I wanted to go. I would definitely recommend this resort for a wonderful trip with the sun, beach, excellent food and wonderful people. This will be somewhere I definitely go to again and I will be a repeat booking using Louise at Trip Central.

Le personnel était très heureux de vous aider pour tout ce dont vous aviez besoin et était très accueillant. C'est un très beau complexe et il vaut la peine d'y séjourner ! Notre chambre était toujours propre et la nourriture est exceptionnelle ! Nous reviendrons certainement.

Outstanding resort and staff The staff were all so happy to help with anything you needed and were so welcoming. Very nice resort and well worth the stay! Our room was always clean and the food is outstanding! Will definitely be coming back.

Le Secrets Akumal est une échappée belle avec une longue plage et trois piscines différentes. Nombreuses options de restauration. Excellent service personnalisé partout dans le complexe. Les boissons étaient de bonne qualité et il était facile de se repérer dans le complexe. Dans l'ensemble, c'est une excellente expérience.

The Best All Inclusive Secrets Akumal was a lovely escape with a long beach and three different pools. Lots of great food options. Excellent personable service everywhere on the resort. Drinks were good quality and the resort was easy to find our way around. Overall great experience.

L'hôtel dans son ensemble était magnifique et bien entretenu. Le personnel s'est surpassé pour vous aider à faire tout ce dont vous aviez besoin ! L'enregistrement a été long en raison de notre réservation sous un nom différent (nom de mariage) avec Trip Central. Mon seul reproche à l'égard de ce centre de villégiature concerne la restauration... ils n'autorisent pas les réservations et certains soirs, on nous disait qu'il y avait plus d'une heure d'attente. A part l'enregistrement (qui n'était pas la faute de la station) et les temps d'attente pour les repas, c'était magnifique ! Je ne reviendrais probablement pas à cause de la distance de l'aéroport, mais pour notre mariage, tout s'est parfaitement déroulé et ils avaient le meilleur prix !

Relaxing, fun and beautiful scenery! The hotel overall was beautiful and well kept. The staff went above and beyond to help you with whatever you needed! Check in was lengthy due to our booking being under a different name (wedding name) with Trip Central. My only complaint with this resort is their dining…they do not allow reservations and some nights we would be told it’s an hour plus wait time. Aside from checking in (which wasn’t the resorts fault) and the dining wait times, it was beautiful! I likely wouldn’t return due to the distance from the airport but for our wedding, it all worked out perfectly and they had the best price!

L'ensemble de l'établissement était très bien entretenu. Le terrain est magnifique, en pleine jungle, avec des tonnes d'animaux sauvages. La nourriture était l'une des meilleures que nous ayons mangées et le service était vraiment bon. La plage était convenable, mais il y avait beaucoup de monde. La plongée était juste à côté, avec une super équipe de plongeurs et à un bon prix. Le seul petit bémol est la pression exercée pour entendre la présentation du club de vacances. A part cela, ce fut une visite fabuleuse et nous la recommandons sans hésiter.

Very enjoyable stay The whole place was so well kept. The grounds were beautiful, right in the jungle with tons of wildlife. Food was some of the best we’ve had and the service was really good. Beach was decent but it got busy. Diving was right next door, super dive team and well priced. The only minor niggle was the pressure to hear the vacation club presentation. Other than that, it was a fabulous visit & we definitely recommend it.

Je viens de rentrer du Secrets Akumal Riviera Maya. C'est le meilleur moment que j'ai jamais passé. 3 piscines pour se prélasser. Belle plage. Toujours le choix de l'endroit où manger, jamais de pénurie. Cuisine et service de premier ordre.

Outstanding Resort Just got back from Secrets Akumal Riviera Maya. Wow, best time ever. 3 pools to lounge around in. Beautiful beach. Always had a choice of where to eat, never a shortage. Top notch cuisine and service.

Superbe complexe, personnel extraordinaire et courtois et nourriture 5*, avec de nombreuses options de menu étonnantes. Cet endroit a tout pour plaire, y compris un bon hébergement, de beaux terrains et une belle plage de sable. Le trajet depuis l'aéroport a duré 1,5 à 2 heures, en fonction de la circulation. Le représentant des transports aériens à l'hôtel était inexistant. Il n'y avait aucune information sur le transfert de retour dans le bureau de voyage de l'hôtel. Un grand bravo à notre agent de voyage tripcentral ! Elle a été formidable !

Best Resort we have been too Great resort, amazing and courteous staff and 5* food, with plenty of amazing menu options. This place has it all, Including good accommodation, beautiful grounds and nice sandy beach. The drive from the airport was 1.5- 2 hours, depending on traffic. Air transit rep at the hotel was non-existent. There was no information about the transfer back home found in the travel office at the hotel. Shout out to our tripcentral travel agent! She was great!

Excellente station. Magnifique terrain. Service fantastique. Excellente nourriture. Beaucoup de variété et de choses à faire. Nous avons tellement aimé cet endroit qu'à notre retour, nous y sommes retournés deux semaines plus tard. Notre représentante Beth à Tripcentral a été formidable

Excellent resort. Beautiful grounds. Fantastic service. Great food. Lots of variety and things to do. Loved this place so much that after we returned home, we went back 2 weeks later. Our rep Beth at Tripcentral was terrific

Le complexe est bien entretenu, le personnel est excellent et la nourriture est très bonne. Il y a trois piscines : une très fréquentée, une très fréquentée et une tranquille. Chaque piscine et chaque bâtiment ont leur propre concierge qui veille à ce que tous vos besoins et désirs soient satisfaits. Nous avons visité plusieurs Secrets, mais c'est celui que nous avons le plus apprécié. C'était notre troisième visite.

Great resort The resort is well maintained, the staff are excellent, and the food is very good. There are three pools: very busy, busy and quiet. Each pool and building has its own concierge to ensure all your wants and needs are taken care. We have been to several Secrets, but enjoyed this location the best. This was our third visit.

Nous avons tout aimé de notre séjour à Secrets in Akumal. Le service était de premier ordre. La nourriture était excellente. Le terrain était propre et magnifique. Notre chambre était parfaite. Les divertissements étaient bons. Je n'ai pas aimé la présentation de la "time share". Ils étaient très insistants, extrêmement "sous pression" et cela a affecté notre bonne humeur (mais nous nous en sommes remis)

Amazing Amazing ! We loved Everything about our stay at Secrets in Akumal. The service was TOP NOTCH. The food was great. The grounds were clean and gorgeous. Our room was perfect. Entertainment was good. Did NOT like the 'time share' presentation. They were very very pushy, extremely 'high pressured' and it affected our happy mood (but we got over it)

C'était notre deuxième visite au Secrets Akumal et nous ne pouvions pas être plus satisfaits de notre séjour - 10/10 partout, en particulier pour le service. Le personnel se surpasse pour s'assurer que tous vos besoins sont satisfaits, en particulier autour de la piscine et de la plage.

Another Amazing Stay! This was our second visit back to Secrets Akumal and we could not be happier with the stay - 10/10 all around, in particular the service. The staff goes above and beyond to make sure every one of your needs are taken care of, particularly around the pool / beach area.

Nous avons passé un séjour extraordinaire pour notre 25e anniversaire dans ce centre de villégiature ! Nous avons passé 9 nuits dans ce magnifique complexe et nous avons tout adoré ! La station est propre et si belle que nous avons même réservé un photoshoot pour notre anniversaire. La plage est également magnifique sur la propriété Secrets et elle est toujours en train d'être nettoyée de sorte qu'il’ n'y a pas beaucoup d'algues pendant la journée. Nous avons fait de la plongée avec masque et tuba juste devant et nous avons vu des raies, beaucoup de poissons, des étoiles de mer et une tortue. Nous avons également payé pour aller au sanctuaire de tortues à côté pour voir plus de tortues et nous en avons vu 5 ! La nourriture était excellente partout, mais nous avons mangé dans les restaurants français et italien pendant la plus grande partie de notre séjour parce que nous aimions l'ambiance romantique et le pianiste qui y jouait tous les soirs. Nous n'avons pas attendu plus de 30 minutes pour avoir une table. La nourriture sur la plage (nous avons mangé des quesadillas, des hamburgers, des pizzas) était très bonne (il faut peut-être partager les quesadillas car elles sont énormes !) Le service offert par tous les membres du personnel était exceptionnel ! Nous avons l'habitude de noter nos favoris, mais honnêtement, tous les membres du personnel ont été nos préférés. Ils se sont même assurés de nous saluer à chaque fois que nous passions et ils nous ont servis comme des rois et des reines. Le service en chambre était également fantastique et nous n'avons pas trouvé l'attente longue du tout (contrairement à d'autres stations où nous avons séjourné). Honnêtement, ce complexe est le meilleur dans lequel nous avons séjourné à notre avis (et nous avons séjourné dans plus de 15 complexes au Mexique). Si nous devions critiquer une chose, c'est que nous avions réservé une chambre avec vue sur l'océan, mais la vue sur l'océan est plutôt partielle. Nous avons demandé un surclassement mais cela nous aurait coûté 300$ US par nuit donc nous n'avons pas pris la peine. Nous étions au dernier étage du bâtiment 9 qui était proche des restaurants et la vue était encore agréable. Nous avons hâte de retourner dans ce complexe !

Amazing resort! We had an Amazing 25th Anniversary trip at this resort! We stayed 9 nights at this beautiful resort and we loved everything about it! The resort is clean and so beautiful that we even booked an anniversary photoshoot on our anniversary. The beach is also beautiful on the Secrets property and it is always being cleaned so there’s not much seaweed during the day. We snorkelled right out front and saw stingrays, lots of fish, starfish, and a turtle. We also paid to go to the turtle sanctuary next door to see more turtles and we saw 5! The food was amazing everywhere but we ate at the French and the Italian restaurants for most of our stay because we loved the romantic ambiance and the piano player who played there every night. The most we waited for a table was about 30min. The food on the beach (we had quesadillas, burgers, pizza) was so good (maybe share the quesadillas since they are huge!). The service by absolutely every staff member was outstanding! We usually take note of our favourites but honestly, every staff member was our favourite. They even made sure to say hi to us every time we walked by and they served us like kings and queens. Room service was also fantastic and we didn’t find the wait long at all (unlike some of the other resorts we have stayed at). Honestly, this resort is the best one we have stayed at in our opinion (and we have stayed at over 15 resorts in Mexico). If we had to criticize one thing, it is that we booked an ocean view room but the view of the ocean is more of a partial view. We asked for an upgrade but it would have cost us 300$ US per night so we didn’t bother. We were top floor in building 9 which was close to the restaurants and the view was still nice. We can’t wait to return to this resort!

Un examen honnête Ce ne sera pas court, mais j'espère qu'il sera utile. Certains aspects d'un voyage ont plus d'importance pour d'autres, certains n'en ont pas, prenez-en ce que vous voulez, si c'est le cas. Je voyage en formule tout compris depuis environ 20 ans. J'ai séjourné dans de nombreux complexes 5 étoiles et plusieurs fois dans différentes régions du Mexique. Mon mari et moi venons de rentrer de notre séjour de 14 jours au Secrets Akumal. Nous avions une chambre avec baignade. Nous sommes des voyageurs chevronnés et nous apprécions les jours de détente et de paix ainsi que les moments de fête. Nous avons connu les deux, Nous avons passé des vacances incroyables. J'ai également quelques conseils, astuces, suggestions, etc. pour les voyageurs et les responsables de l'hôtel. Commençons : L'hôtel lui-même : Magnifique, très propre, ressemble à un paradis tropical, y compris les iguanes qui ont leurs propres maisons sur la propriété avec des signes de nom. Hilarant. Ambiance de l'hôtel : Les sons et les odeurs sont incroyables. J'ai eu l'impression de pénétrer dans un immense spa. La musique instrumentale (dans le hall d'entrée et dans la piscine) était apaisante. Par odeurs, je veux dire l'aromathérapie léger parfum pas trop puissant juste assez pour savoir que c'est Ù station propre, bien entretenu. Salle de bain : Propre, bien aménagée. J'adore le long comptoir sous la télé. Le mobilier était confortable. REMARQUE : Un conseil pour tous les clients de la chambre swim-up - assurez-vous de placer des serviettes sur le sol de votre chambre parce que la partie du patio est fine lorsque vous sortez de la piscine. J'ai pénétré dans la chambre encore humide avec une serviette et je me suis presque essuyée. Peut-être devrait-il y avoir un tapis près de la porte coulissante, juste au cas où ? Contre : la partie toilettes de la chambre a une porte de salle de bain en verre dépoli. Je n'en suis pas très fan. TV : Je sais que cela peut sembler idiot en vacances, mais il arrive que l'on se retrouve dans sa chambre pour se détendre. Il y avait une variété décente de chaînes en anglais. Chaînes HBO, CBC, BBC, etc. C'était vraiment agréable de s'asseoir dans l'air conditionné et de regarder des films. Tablette dans la chambre : Elle permet de commander le service d'étage, de collecter les plateaux, etc. C'était génial. Très facile à comprendre, nous avons simplement demandé notre service d'étage, etc. et il a été envoyé. Menu du service en chambre : Avantages : Vous pouviez ajouter des détails comme "sauce supplémentaire" à votre commande, ce qui était utile Inconvénients : - Sélection limitée à moins que vous ne soyez dans le Preferred Club. Même avec une suite avec baignoire. C'est ennuyeux de ne pouvoir commander que certains articles à certaines heures, comme des milkshakes ou des smoothies. La nourriture arrivait rarement chaude. ã¨Patio Con : I’m a night owl who loves to sit outside and read but the patio lights for our room we had no control over so you couldn’™t do that at night after a certain time. Je ne me souviens pas de l'heure et c'est juste une petite note au cas où ce serait une grosse affaire pour certaines personnes.
¨Room Service Staff : Toujours amical et attentif. Personnel de ménage : Nous ne les avons pas vus souvent car nous n'étions pas dans la chambre. Ils étaient très amicaux et polis lorsque nous les avons rencontrés. Contre : j'ai dû passer plusieurs appels pour qu'ils réapprovisionnent le papier hygiénique. Ils ne l'ont fait que plusieurs heures plus tard et nous ont donné un seul rouleau plus tard et nous ont donné un seul rouleau. Piscines/Aire aquatique : Nous étions principalement à la piscine tranquille. Piscine 1. Elle était magnifique. Le personnel de la piscine est fantastique. Toujours attentif, amical, serviable. Nous avons trouvé qu'il y avait toujours beaucoup de serviettes, de boissons, etc. Ibraham était notre serveur à la piscine. Un préposé à la piscine passait pour nous donner des serviettes froides parfumées, des livres à lire, etc. Je ne saurais trop insister sur leurs efforts. Pro : Je tiens également à mentionner la propreté de la zone de la piscine. I’ve expérimenté d'autres stations où il peut y avoir des tasses, des verres laissés, attirant les insectes, etc. Ils étaient sur le coup quand il s'agissait de débarrasser les objets. Concierge de chambre : Le concierge de notre chambre était Alejandro. Cet homme est absolument incroyable. Il a rendu notre séjour fantastique. Il est l'exemple même de l'excellence en matière de service à la clientèle. Il est toujours aimable, bien informé, patient et travailleur. J'essayais d'apprendre l'espagnol pendant mon séjour, alors il m'a appris des mots espagnols. Il nous a fait sentir comme des invités de valeur. C'est une personne merveilleuse et excellente dans son travail. En parlant du personnel... Le personnel de Secrets Akumal a dépassé de loin tout le personnel que nous avons rencontré pendant nos vacances. Chaque membre du personnel était accueillant, amical, gentil et patient. J'aimerais en mentionner quelques-uns en particulier. Si vous prévoyez de passer des vacances dans ce complexe, ces personnes rendront vos journées plus lumineuses. Hôtesse : Marysol - quelle personne merveilleuse, charmante et fantastique. Elle nous a fait rire et a un excellent service à la clientèle. Merci Marysol ! Ismael au bar du feu. Service incroyablement attentif. Se souvient de votre commande de boisson quelques jours plus tard. Toujours serviable, bien informé et amical. Je vous remercie. Même bar : la serveuse. Je ne me souviens pas de son nom, mais j'aimerais pouvoir le faire. Elle était merveilleuse elle aussi. L'équipe d'animation : Cette équipe est incroyablement travailleuse, énergique et incroyable. Suggestions : (y compris les activités que nous avons essayées) Nous avons peint des tortues avec Oliver. Il est hilarant. Il a rendu notre classe fantastique. Contre : la taille de l'objet - c'est un aimant de réfrigérateur qui est minuscule, donc il est plus difficile de peindre avec des pinceaux, même petits, et l'activité dure environ 10 minutes. Darios ou "D" : Nous avons suivi son cours d'aquagym et de tir à l'arc. Il est phénoménal. Il est patient lorsqu'il enseigne, amusant et incroyablement amical. D, tu es le meilleur ! Contre : ce cours devrait être plus long. Lorsque vous avez un groupe de personnes, vous ne pouvez tirer qu'un certain nombre de fois en raison des limites de temps. C'est un bon inconvénient car cela signifie que le cours est tellement amusant qu'il devrait continuer. Diana, "petite mais forte", nous a enseigné l'espagnol. Quelle femme extraordinaire ! Elle est patiente, drôle et a un cœur d'or. Elle me croisait pendant nos cours et nous pratiquions l'espagnol. Une vraie perle. Nous t'aimons, Diana. Miguel : Pour le volley-ball aquatique, il était si encourageant et amusant. Il a pris le temps de nous parler du Canada (d'où nous venons) et nous a fait sentir incroyablement bien accueillis. Merci Miguel. Renée et la femme chef (je ne me souviens pas de son nom, désolée) nous ont donné le MEILLEUR cours de guacamole ! Renée était hilarante ! Il a diverti les invités, y compris nous, en riant et en apprenant. Un travail extraordinaire - merci à vous deux ! Zayel : Directeur de service : Il a été extraordinaire. Je souffrais de piqûres d'insectes et rien ne fonctionnait. Il a donc pris le temps de me recommander de la glace et de me rafraîchir les jambes (GRAND CONSEIL POUR CELA), ce qui a fait toute la différence. Il a fait un effort supplémentaire pour nous rendre visite et veiller à ce que notre séjour soit merveilleux. Il a répondu immédiatement à toutes nos questions et préoccupations, et son service à la clientèle a été fantastique. Merci Zayel ! Les piqûres d'insectes : si vous avez la malchance d'en avoir, elles ne sont pas comme les piqûres de moustiques habituelles. Les gratter les fait grossir. La chaleur les irrite. Une astuce que j'ai utilisée a été de mettre de la glace et/ou de mettre mes jambes dans la piscine, ce qui a fait une énorme différence. Voici un conseil pour l'hôtel : Le problème des activités est qu'elles sont limitées par le nombre de personnes. De nombreuses activités étaient limitées à 6-10 personnes, ce qui est décevant. Par exemple, le vélo dans la piscine. Je n'ai pas pu le faire parce que même si je suis arrivé tôt, je l'ai raté parce que les gens s'étaient déjà inscrits. C'est aussi un problème parce que les activités ne sont pas seulement limitées au nombre de personnes, elles ne sont pas proposées tous les jours. L'autre problème, c'est que certains cours ne durent pas assez longtemps - par exemple mon cours de tir à l'arc. Enfin, la nourriture et les boissons : Le buffet du marché était réservé au petit-déjeuner et au déjeuner. C'était une option intéressante. Les desserts et les sucreries étaient exceptionnels. Italien - la soupe était froide, la nourriture n'avait rien d'excitant. Les portions sont drôlement petites. Bordeaux (restaurant français) - La nourriture n'était pas excellente. Les mêmes petites portions. Seaside - pas une grande sélection Himitsu - nous n'avons pas eu de réservation à temps mais nous n'avons pas fait beaucoup d'efforts. El Patio - le menu n'était pas attrayant et nous sommes partis. C'est un hôtel qui devrait ouvrir son buffet pour le dîner, surtout pour les clients qui restent plus d'une semaine. Après 2 semaines, le même menu est devenu lassant et nous avons commencé à prendre des déjeuners plus importants au buffet pour que nous n'ayons pas à aller dans les restaurants le soir. Coco Cafe : C'est une excellente option pour le café et les en-cas quotidiens. Le service est excellent. Boissons : Le service pour les boissons était excellent. Les boissons fruitées avaient le goût de mélanges plutôt que de fruits frais. Les évaluations sont difficiles parce qu'elles ne sont pas individualisées - Voici la mienne Service - 5 étoiles Chambre - 5 étoiles Nourriture/boissons - 3 Programmes - 5 (quand on peut y aller) Choix des restaurants - 3 Propreté/ambiance de l'hôtel - 5 Transport vers l'aéroport - 2 À la fin de notre voyage, lorsqu'on nous a demandé de répondre à un questionnaire, j'ai donné une meilleure évaluation à la nourriture en raison de la présence d'un buffet. Les évaluations peuvent être difficiles lorsqu'il s'agit de déclarations générales.

An Honest Review - This Will Not Be Short But Hopefully Helpful An Honest Review This will not be short, but I hope it will be helpful. Some things about a trip matter more to others, some don’t, take from this what you will if anything at all. I have been travelling all inclusive for about 20 years now. I have stayed at multiple 5 star resorts and many times in various parts of Mexico. My husband and I just came home from our 14 day stay at Secrets Akumal. We had a swim-up room. We are seasoned travellers and enjoy days of relaxation and peace as well as fun loud party times. We experienced both, We had an incredible vacation. I do also have some advice/tips/suggestions etc.for the traveler and the hotel people in charge. Let’s begin: Hotel Itself: Beautiful, very clean, feels like a tropical paradise including iguanas that have their own homes on property with name signs. Hilarious. Hotel Ambiance: The sounds and smells are incredible. I felt like I walked into a massive spa like atmosphere. The instrumental music (this is around lobby areas and the quiet pool) was calming. By smells I mean aromatherapy slight scent not overpowering just enough to know that it’s a clean, well maintained resort. Swim-up room: Clean, well laid out. Love the long counter under the tv. The furniture was comfortable. NOTE: As a tip for any swim up room people - make sure that you place towels on the floor of your room because they patio portion is fine when you exit the pool. I entered the room still damp with a towel on and almost wiped out. Perhaps there should be a mat by the sliding door just in case? Con: The toilet part of the room has a frosted glass bathroom door. Not a big fan of that. TV : I know it may seem silly on vacation but sometimes you do end up in your room to chill out. They had a decent variety of channels that were in English. HBO channels, CBC, BBC, etc. It was really nice to sit in the air conditioning sometimes and just watch movies. Tablet In Room: This is to order room service, tray collection etc. It was great. Very easy to understand, we simply requested our room service, etc and it was sent. Room Service Menu: Pros: You could add details like “extra sauce” to your order which was helpful Cons: - Limited selection unless you’re in the Preferred Club. Even with a swim up suite. Annoying that you could only order certain items for certain times like milkshakes or smoothies. The food rarely arrived hot. 
Patio Con: I’m a night owl who loves to sit outside and read but the patio lights for our room we had no control over so you couldn’t do that at night after a certain time. I don’t remember the time and it’s just a small note in case that’s a big deal to some people.

Room Service Staff: Always friendly and attentive. Housekeeping Staff: We didn’t see them often as we weren’t in the room. They were very friendly and polite when we did run into them. Con: I had to make multiple calls for them to restock the toilet paper. They didn’t until hours later and gave us one roll. Pools/Pool Area: We were primarily at the quiet pool. Pool 1. It was wonderful. The waitstaff at the pool are fantastic. Always attentive, friendly, helpful. We found there were always plenty of towels, drink options, etc. Ibraham was our pool waiter. They had a pool attendant who stopped by to give us cold scented towels and books to read, etc. I cannot say enough about their efforts. Pro: I also want to mention the cleanliness of the pool area. I’ve experienced other resorts where there can be cups, glasses left over, attracting bugs etc. They were on it when it came to clearing items away. Room Concierge: Our room Concierge was Alejandro. This man is absolutely incredible. He made our stay fantastic. He is the epitome of excellence in customer service. Always friendly, knowledgeable, patient and hardworking. I was trying to learn some Spanish while I was there so he would teach me Spanish words. He made us feel like valued guests. He is a wonderful person and excellent at his job. Speaking of the Staff…. Secrets Akumal staff by far exceeded any staff we’ve encountered on our vacations. Every staff member was welcoming, friendly, kind and patient. I would like to specifically mention some. If you are planning to vacation at this resort these people will make your days brighter. Hostess: Marysol - what a wonderful, charming fantastic person. She made us laugh and has excellent customer service. Thank you Marysol ! Ismael at the fire pit bar. Incredible attentive service. Remembers your drink order days later. Always helpful, knowledgeable and friendly. Thank you. Same bar: the female waitstaff. I can’t remember her name I wish I could. She was wonderful as well. The Animacion/ Activities Team: This team is incredibly hardworking, energetic and amazing. Shout outs: (including activities we tried) We did turtle painting with Oliver. He is hilarious. He made our class fantastic. Con: The size of the object - it’s a fridge magnet that is tiny so it’s harder to pain with even small brushes and the activity takes like 10 minutes. Darios or “D” : We took his water aerobics class and archery classes with him. He is phenomenal. He is patient when he instructs, fun and incredibly friendly. D you’re the best! Con: This class should be longer. When you have a group of people you only get to shoot so many times because of time limits. This is something that is a good con because it means the class is so fun it should continue. Diana “tiny but strong” taught us in the Spanish class. What an amazing woman. She is patient, funny and has a heart of gold. She would run into me during our staff and we would practice Spanish. A true gem. We love you Diana. Miguel: For water volleyball he was so encouraging and fun. He took time during out stay to talk about Canada ( where we’re from) and made us feel incredibly welcomed. Thank you Miguel. Renee and the female Chef ( I can’t remember her name I’m sorry) gave us the BEST guacamole class EVER ! Renee was hilarious ! He had guests including us entertained, laughing and learning. Amazing job- thank you both ! Zayel: Manager on Duty: He was amazing. I was suffering from bug bites and nothing was working so he took time to recommend ice and cooling my legs (BIG TIP FOR THAT) which made a world of difference. He went the extra mile to visit with us and see that our stay was wonderful. Any concerns or questions we had he helped us with immediately.His customer service was fantastic. Thank you Zayel ! Bug Bites: If you unlucky enough to have this happen they are not like regular mosquito bites. Scratching them makes them expand. Heat irritates them. A tip I used was icing and/or then literally sticking my legs in the pool made a HUGE difference. Here is A Tip for the Resort: The problem with the activities is that they were limited by amount of people. Many activities had a limit of 6-10 people which is disappointing. For example pool biking. I didn’t get to do it because even though I came early, I missed out because people had already signed up. This is also an issue because the activities are not only limited to how many people, they are not offered every day. The other issue is that some of the classes aren’t long enough - e.g my archery point. And Last Food/Drinks: The Market buffet was for breakfast and lunch only. It was a nice option. The desserts and sweets were exceptional. Italian - the soup was cold, food was nothing exciting. The portion sizes are humorously small. Bordeaux (French restaurant) - The food wasn’t great. Same small portions. Seaside- not a great selection Himitsu - we didn’t get a reservation in time but we didn’t try that hard. El Patio - the menu was unappealing so we left. This is a hotel that should open their buffet for dinner especially for guests who stay longer than a week. After 2 weeks, the same menu got tiresome and we started eating larger lunches at the buffet to that we didn’t have to go to the restaurants in the evening. Coco Cafe: This is a great option for daily coffee and snacks. Great service. Drinks: The service for drinks was excellent. The fruity drinks tasted like they were mixes instead of fresh fruits. Ratings are hard because they don’t individualize - Here’s mine Service - 5 stars Room - 5 stars Food/Drinks- 3 Programs - 5 (when you can go to them) Restaurant Choices - 3 Hotel Cleanliness/Ambiance - 5 Transport to the Airport - 2 At the end of our trip when they ask for a survey I gave the food better valuation because of the buffet element. Ratings can be hard when they are blanket statements.

Le service et le paysage sont les meilleurs atouts de ce complexe. Le personnel est très sympathique et souhaite vraiment rendre votre séjour agréable. Le paysage est magnifique, vous êtes pratiquement dans un jardin tropical. Une grande variété de plantes tropicales, d'arbres et de fleurs est omniprésente, créant un sentiment d'intimité et de confort. La nourriture n'est pas la meilleure. La qualité des ingrédients n'est pas la meilleure et les options végétaliennes, végétariennes et sans gluten sont très limitées. Déconseillé aux personnes qui suivent un régime spécifique ou qui sont intéressées par une bonne alimentation biologique. Les légumes ne sont pas d'origine biologique. Le meilleur restaurant pour le dîner est le restaurant asiatique, mais là encore, l'option végétarienne est limitée. Le service dans les restaurants est très bon. Le pire aspect de ce complexe est la plage. Bien que la mer soit très belle pour nager et faire du snorkeling, la plage est trop petite pour le nombre de touristes dans le complexe, et elle est donc bondée. De plus, des personnes extérieures utilisent la plage, qui ressemble parfois à un camping et non à la plage d'un hôtel cinq étoiles. J'ai vu des gens avec des enfants utiliser la plage toute la journée, donc la plage n'est pas réservée aux adultes. De plus, la plage étant bondée, vous risquez d'inhaler la fumée des fumeurs au lieu de la brise marine. Ce n'est pas l'endroit idéal pour passer une journée sereine au bord de la mer. Il y a quelques lits construits sur une partie de la plage, juste en face de la section préférée, mais vous devez payer un supplément pour chaque jour lorsque vous les louez. Il existe 3 types de lits : 75$, 100$ et 175$, en fonction de la vision et de la distance de la mer. Les chambres sont désuètes, mais spacieuses et confortables. Le service en chambre est excellent. Le club Preferred vous donne accès à un service d'enregistrement spécial et à un bar spécial.

Good resort but not exceptional Service and the landscape are the best part of this resort. The staff is very friendly and they really want to make your stay comfortable. The landscape is beautiful, you are practically in a tropical garden. A expansive variety of tropical plants, trees and flowers are everywhere, creating a feeling of privacy and comfort. The food is not the best. The quality of the ingredients are not the best and the vegan/ vegetarian/ gluten-free options are very limited. Not recommended for people who are on a specific diet or are interested in good organic food. The vegetables are not from the organic source. The best dinner restaurant is the Asian restaurant, but again, the vegetarian option is small. The service in the restaurants are very good. The worst aspect of this resort is the beach. Although the sea is very good for swim and snorkel, the beach is too small for the number of tourists in the resort, so it is crowded. Also, there are outside people using the beach, sometime the beach looks like a camping site, not like a five star hotel beach. I saw people with kids using the beach all day long, therefore the beach is not adult- only. Also, being crowded, you might end up inhaling smoke from the smoking people instead of the sea breeze. It is not the right place for a serene day next to the sea. There are some beds build on a part of the beach, just in front of the preferred section, but you have to pay an additional fee for each day when you rent them. There are 3 types of beds: 75$, 100$ and 175$, depending on the vision and distance of the sea. The rooms are outdated, but spacious and comfortable. The room service is excellent. Preferred club is giving you access to a special check-in service and a special bar.

Le centre de villégiature était spectaculaire et le personnel incroyablement sympathique. Les équipements sont nombreux et la nourriture dans les différents restaurants est délicieuse. Les divertissements proposés par l'hôtel sont de premier ordre ! Juste à côté de la plage du complexe, il y a un récif avec du corail et diverses espèces marines. Le complexe se trouve à 10 minutes de marche de la ville locale, qui compte de très bons restaurants.

Amazing Resort The resort was spectacular with amazingly friendly staff. The amenities were numerous and the food at the various restaurants was delicious. The entertainment provided at the resort is top notch! Just off the beach of the resort is a reef with coral and various sea life. The resort is 10 min walk from the local town that has some great restaurants.

Secrets Akumal est l'un des meilleurs établissements tout compris où j'ai séjourné. Le design et le terrain sont magnifiques. Ils ont un côté mexicain très naturel. La nourriture et les boissons sont d'excellente qualité et il y a beaucoup de choix. Le service est exceptionnel et j'ai toujours eu l'impression qu'on s'occupait bien de moi. Les seuls points négatifs sont les algues sur la plage et la pression exercée pour obtenir un surclassement. Les algues sont gérées du mieux possible, mais il faut en être conscient. J'ai trouvé les tactiques de vente un peu agaçantes, mais si vous dites non, elles s'arrêtent. La chaîne Secrets est réputée pour essayer de pousser ses clients à se surclasser ou à acheter des choses différentes dans l'établissement. Préparez-vous à cela.

Secrets Akumal is one of the best all-inclusives I’ve stayed at. The design and grounds are beautiful. It has a very natural Mexican feel to it. The food and drinks are excellent quality and there is a lot of choice. The service is outstanding and I always felt well taken care of. The only negatives are the seaweed on the beach and the pressure to upgrade. The seaweed is managed as best they can, but be aware of it. I found the sales tactics a little annoying, but if you say no they stop. The Secrets chain is notorious for trying to get their guests to upgrade or buy different things at the resort. Be prepared for that.

Nous avons séjourné ici pendant 10 jours pour notre lune de miel. Le prix en valait-il la peine ? La réponse courte est non. Les oreillers sont horribles, il est donc préférable d'apporter les vôtres. Les chambres sont agréables. Je ne pense pas que la douche ait jamais été nettoyée étant donné l'état de la porte en verre. Ce qui est une de mes grandes bêtes noires. La plage est agréable. Beaucoup d'algues en ce moment, donc on ne peut pas nager très loin. Tout le monde reste à la piscine. Vous devez mettre une serviette sur les chaises de piscine avant 8 heures du matin si vous voulez une place pour la journée. Elles se remplissent rapidement. Les restaurants sont corrects. Les menus ne sont pas très copieux et il n'y a pas beaucoup de choix. Il y a des buffets pour le dîner, mais ils ne sont installés qu'à l'extérieur, près des piscines. Donc, à moins que vous ne vouliez manger là avec le vent et les moustiques, vous devez obtenir le service de chambre (qui est très bon) ou aller dans un restaurant. Ils nous ont appelé souvent pour le service de retournement. Je ne sais pas pourquoi. Les chambres sont équipées d'un bouton "ne pas déranger", ce qui est agréable. Nous avons manqué notre réunion de bienvenue parce que nous pensions que nous n'avions pas besoin d'y aller. Notre panneau "ne pas déranger" était allumé car nous étions partis pour le petit-déjeuner et nous ne voulions pas que notre chambre soit déjà nettoyée, et nous avons vu qu'ils sont entrés dans notre chambre quand même et nous ont laissé une note disant que nous avions manqué notre réunion. Cela nous a donné un mauvais goût dans la bouche. Nous avons dépensé beaucoup d'argent pour ce voyage. Ils n'ont pas semblé se soucier du fait que c'était notre lune de miel. Ils ont fait des commentaires sur le fait que nous étions "jeunes" (28 et 29 ans). Nous avons demandé à notre agent de voyage de leur faire savoir à l'avance qu'il s'agissait de notre lune de miel retardée. Nous avons vu tous les autres arrivants de la semaine être accueillis avec du champagne. Nous n'avons pas été salués. On nous a donné une chambre au dernier étage de la villa #7 à la toute fin. Juste en face du club qui va jusqu'à 1 heure du matin. Elle donne également sur le bâtiment de service qui sentait la poubelle chaude certains jours. Le Coco café est incroyable. Meilleur que le Starbucks et ouvert 24 heures sur 24. Les piscines sont propres. Le service est excellent toute la journée. Je n'ai pas l'habitude de laisser de longs commentaires comme celui-ci. Mais nous avons dépensé beaucoup pour ce voyage et c'était attendu depuis longtemps.

Nice resort. But don’t think we will be back We stayed here for 10 days for our honeymoon. Worth the price? Short answer is no. The pillows are terrible so you should probably bring your own. Rooms are nice. I don’t think the shower has ever been cleaned given the state of the glass door. Which is a big pet peeve of mine. Beach is nice. Lots of seaweed right now so you can’t swim out far at all. Everyone mostly stays at the pools. You’ll need to put a towel on the pool chairs by 8am if you want a seat for the day. They fill up quick. Restaurants are OK. Not very big menus not a lot to choose from. They have dinner buffet but only set them up outside by the pools. So unless you want to eat there with the wind and mosquitos you have to get room service(which is very good) or go to a restaurant. They called us a lot for turn down service. Which I’m not sure why. The rooms have a do not disturb button on them which is nice. We missed our welcome meeting because we felt we didn’t need to go. Our do not disturb sign was on as we had left for breakfast so we didn’t want our room cleaned yet and we see that they came into our room anyways and left us a note saying we missed our meeting. That put a bad taste in our mouth. We spent a lot of money on this trip. They didn’t really seem to care it was our honeymoon. Made comments that we were “young” (28&29) we had our travel agent let them know a head of time that this was our delayed honeymoon. We saw everyone else arriving all week greeted with champagne. We were not lol. We were given a top floor room in villa #7 at the very end. Right across from the club that goes until 1am. Also overlooks the service building which smelt like hot garbage some days. Coco cafe is amazing. Better than Starbucks and 24 hrs. Pools are clean. Service all day is great. I don’t usually leave lengthy reviews like this. But we spent alot for this trip and it was long awaited.

Immense centre de villégiature avec un sentiment d'intimité grâce aux terrains luxuriants, à la conception complexe (et à la faune) qui le transforment. Les gens et le personnel sont extraordinaires et méritent d'être félicités. Les petites choses comme le fait de ne pas avoir à réserver pour les restaurants ou de devoir venir tôt le matin pour (réserver) un emplacement idéal sur la plage ont été une merveilleuse surprise pour nous. Les divertissements en soirée étaient d'un niveau supérieur (imaginez une soirée d'art et de divertissement). (Imaginez une soirée d'art et de divertissement se déroulant dans tout le complexe : danseurs, chanteurs, musiciens, nourriture, échassiers, artistes tous vêtus de costumes élaborés). La nourriture était pour l'essentiel excellente, avec quelques ratés occasionnels, mais aussi bonne que celle que cet homme de 67 ans a connue dans de nombreux complexes hôteliers. J'ai connu de meilleures plages (surtout en République dominicaine), mais celle-ci était charmante et très bien entretenue. La sécurité était excellente. La seule surprise a été le monsieur d'à côté qui est rentré dans sa chambre après la discothèque à 3 heures du matin et qui a dû répéter à plusieurs reprises la bombe F et mentionner occasionnellement Poutine. L'inconvénient le plus important de l'hôtel, qui n'a rien à voir avec l'hôtel, est la distance qui le sépare de l'aéroport. Il faut compter au moins une heure en fonction du nombre de personnes à déposer. Assurez-vous que votre transport est organisé. Le nôtre, assuré par Air Canada Vacations, ne l'était pas.

Going Back! Huge resort with a cozy intimate feel due to the lush grounds intricate design (and wildlife) that transform it. The people/staff are amazing and deserve tremendous credit. Little things like not having to make reservations for restaurants, or having to come down early morning to (reserve) get a great spot on the beach were a wonderful surprise to us. The evening entertainment was next level. (imagine an evening of art and entertainment taking place throughout the resort: dancers, singers, musicians, food, stilt walkers, artists all dressed in elaborate costume). The food was for the most part was excellent with the occasional miss, but as good as any this 67 year old body has experienced at multiple resorts. I have been on better beaches (mostly in the Dominican) but this one was lovely and very well maintained. Security was excellent. The only surprise was the gentleman next door that returned to his room from the late night disco at 3am that had to repeatedly practice the F-Bomb and occasionally mentioned Putin. The most significant disadvantage to the resort, and it has nothing to do with the resort, is its distance from the airport. Its an hour at least depending on number of drop offs. Make sure your transportation is organized. Ours through Air Canada vacations was not.

Ce complexe dispose de superbes piscines (3), d'un beau parc tropical, d'un service impeccable de la part de tout le personnel et d'une nourriture extraordinaire dans TOUS les restaurants ! La plage est également bien aménagée avec de nombreux palapas, et la plongée avec masque et tuba est excellente. Il faut un jour ou deux pour trouver tout ce qu'il y a à faire dans ce complexe, car il est très étendu et les chemins sont détournés. Ce n'est pas très grave une fois que l'on s'y retrouve. La seule chose qui m'a un peu dérangée, c'est qu'à partir de 16 heures, les équipes chargées des événements vous demandaient de vous écarter pour qu'elles puissent installer des tables et des chaises autour des piscines. Et, oui, en général, aux 3 piscines, il y avait de grands événements d'entreprise, tous les soirs. On avait un peu l'impression d'être dans un hôtel d'affaires plutôt que dans un hôtel de loisirs. Sinon, nous avons adoré !

Wonderful resort! This resort has beautiful pools (3), lovely tropical grounds, impeccable service by all staff, and amazing food in ALL restaurants! The beach is also well laid out with lots of palapas, and great snorkelling. It takes a day or so to find everything on this resort though because it’s so sprawling and pathways are roundabout. Not a biggy once you figure it out. The only thing I was a little put out by was that by 4:00 pm the events teams would ask you to move out of the way so they could set up tables and chairs around the pools. And, yes, usually at all 3 pools were large corporate events, every night. Felt a bit like being at a business hotel versus a leisure hotel. Otherwise, we loved it!

Après une deuxième visite, le complexe était encore frais (plus luxuriant maintenant) et très bien entretenu. Rien n'avait l'air fatigué après 4 ans. Les restaurants sont pratiquement les mêmes à chaque Secrets (la nourriture et le service sont assez bons) et il y a peu d'attente, voire pas du tout. Prévoir plus d'une heure de trajet depuis l'aéroport. Le Beech était bien entretenu (pas de poussée d'algues cette fois) et la plongée avec masque et tuba était bonne. Les repas au bord de la piscine tous les soirs étaient tout juste corrects (le service à table n'était pas constant). L'alcool de marque est omniprésent. La seule chose qui m'a dérangé, c'est l'attente de 30 minutes pour les bagages à la réception (j'ai fini par récupérer les miens) et le cadeau d'arrivée d'un ami qui n'a jamais été livré.

Best Secrets in Mexico After a second visit, the resort was still fresh (more lush now) and very well maintained. Nothing looked tired after 4 years. The restaurants are basically the same at each Secrets (food & service is pretty good) and little wait time, if any. Plan for > 1 hour travel from airport. Beech was well maintained (no seaweed outbreak this time) and good snorkeling. Pool area dining each night was just ok (table service was inconsistent). Brand name alcohol everywhere. Only peeve was 30 minute wait for luggage at reception (got my own in the end) & a friend's arrival gift was never delivered.

Tout dans ce centre de villégiature était excellent dès notre arrivée dans le hall époustouflant. Les chambres, les terrains et les restaurants étaient tous magnifiques et la nourriture était très bonne. Il y avait une piscine pour les personnes qui voulaient beaucoup d'activités et une autre pour celles qui voulaient une expérience plus paisible. La plage était également très agréable, même si elle pouvait être un peu occupée au fil de la journée, étant donné qu'il s'agit d'une plage publique. Ce qui nous a le plus impressionnés, c'est le service offert par les employés de l'hôtel. Tous les employés que nous avons rencontrés étaient si amicaux et serviables qu'ils se sont surpassés pour faire de votre expérience un moment agréable. Bien que ce complexe soit un peu plus éloigné de l'aéroport (une heure et demie), cela en valait absolument la peine et nous n'hésiterions pas à réserver à nouveau !

Excellent Resort Everything about this resort was excellent from the moment we arrived in the breathtaking lobby. The room, grounds and restaurants were all beautiful and the food was very good. It had a pool for people who wanted a lot of activity as well as a pool for those who wanted a more peaceful experience. The beach was also very nice, although it could get a bit busy as the day went on since it is a public beach. What really stood out was the service of those who worked there. Every employee we encountered were so friendly and helpful and went above and beyond to make your experience a pleasant one. While this resort was a bit further from the airport (hour and half), it was absolutely worth it and we wouldn’t hesitate to book again!

Cet hôtel est fantastique, tout y est formidable et j'ai du mal à trouver des choses à redire. L'équipe d'entretien est la meilleure et garde tout en ordre à tout moment. La nourriture est également excellente et nous sommes repartis de chaque repas extrêmement satisfaits.

Amazing Resort This hotel is fantastic, everything about it is great and I am having a hard time to find things to complain about. The maintenance team is the best and keep everything in order at all times. The food was the best as well and we left every meal extremely satisfied.

Cet endroit répondait à toutes nos attentes ! Le plus important, c'est que l'environnement est magnifique. L'attention portée aux détails dans l'ensemble de l'établissement est impeccable. Dès que vous entrez dans le hall, vous êtes impressionnés par la beauté naturelle et l'ambiance zen de l'endroit. Ni trop grand, ni trop petit, il est très facile de s'y déplacer. Il y a toujours de petites surprises à chaque coin de rue et si vous appréciez l'aménagement paysager comme moi, vous l'aimerez aussi. Le service est merveilleux. Tout le monde fait en sorte que vous vous sentiez spécial. Nous avons fait une excursion à vélo (offerte par l'hôtel) et nous avons fait de la plongée en apnée sur le site. Nous avons également marché à travers Tulum jusqu'à la lagune de Yal Kul où vous pouvez également faire de la plongée avec masque et tuba. Nous avons apporté notre propre matériel, mais il est également possible d'en louer. La nourriture était spectaculaire et nous avons été émerveillés par le choix offert par le café du marché. Mon mari a adoré les cuisses de grenouilles servies au restaurant japonais (c'était la première fois qu'il en mangeait). Je ne peux rien dire de négatif sur cet endroit. 5 étoiles sur toute la ligne !

Most amazing trip ever This place hit everything on our list ! Most importantly the surroundings are so beautiful . The attention to detail to the the whole resort is impeccable . From the moment you walk into the lobby you will be in awe of its natural beauty and zen like feel.The resort is the perfect size . Not too big and not too small and very easy to get around . There are always little surprises around every corner and if you appreciate landscape design the way I do , you will love it as well. The service was wonderful . Everyone makes you feel special. We went on the bike tour ( offered by the resort ) and snorkelled quite a bit on site. We also walked through Tulum to Yal Kul lagoon where you can also do plenty of snorkelling . We brought our own gear but you can also rent there as well. The food was spectacular and we marvelled at all the selection in the market cafe . My husband loved the Frogs Legs they served at the Japanese restaurant ( first time he had them ). I can’t say anything negative about this place . 5 star all the way !

L'hôtel était magnifique et le service impeccable. La plage était la meilleure que j'ai connue au Mexique. La nourriture n'était pas la meilleure que j'aie jamais mangée, mais elle était correcte. Dans l'ensemble, les vacances ont été excellentes, mais j'aurais aimé avoir une meilleure expérience au niveau de la restauration. Le restaurant Portofino était la meilleure option à la carte.

Beautiful Beach! The hotel was beautiful and service impeccable. The beach was the best I have been to in Mexico. The food was not the best I have had but was OK. All in all a great vacation but would love to have had a better experience with the dining. Portofino restaurant was the best option for a la carte.

Secrets Akumal est un complexe splendide dont nous aimons tout, depuis notre arrivée jusqu'à notre départ. Nous passons nos journées à la plage et nous nous rendons à la piscine tranquille (que nous appelons notre piscine spa) en fin d'après-midi. Nous adorons faire un saut au Coco Cafe pour prendre un thé et déguster des pâtisseries sucrées. Le restaurant Seaside est notre préféré, car il propose un bar à salades et c'est ce que j'aime manger. Mon mari ne tarit pas d'éloges sur les plats de viande et de gazon et dit que la façon dont ils sont cuits sur le gril à charbon de bois les rend si tendres. Avec les compliments du chef, bien sûr ! Les stations balnéaires situées le long de cette partie de la plage ont tendu des filets flottants pour attraper les algues avant qu'elles n'atteignent le rivage, ce qui a eu un impact considérable sur la quantité d'algues qui atteignent le rivage. Moins de travail pour les ouvriers et moins d'algues dans les eaux. J'ai envie d'y retourner encore et encore, car chaque jour est un paradis lorsque nous y sommes.

Third times’s a charm! Secrets Akumal is such a splendid resort and we love everything about it from the time we arrive until our departure. We spend our days at the beach and head over to the quiet pool (we call it our spa pool) for the late afternoon. We love dropping in at the Coco Cafe for our tea and sweet pastries. The Seaside restaurant is our favourite as they have a salad bar and that what I love to eat. My husband raves over the turf/meat options and says the way they are cooked over the charcoal grill leaves them so tender. Compliments to the chef of course! The resorts along this stretch of beach have strung floating nets to catch the seaweed before it reaches the shoreline and this has made a great impact on the amount of it which reaches the shore. Less work for the workers to take up now and less of it in the waters too. I just want to go back again and again as each day is heaven when we’re there.

Il est rare que j'écrive des commentaires, mais je voulais partager l'expérience formidable que j'ai vécue au Secrets Akumal. Ce complexe est de premier ordre - de la nourriture, du service, des boissons, des chambres, de la plage. Tout était extraordinaire. Nous avons essayé de trouver quelque chose à redire mais il n'y avait vraiment rien. L'hôtel est à environ 1,5 heure de route de l'aéroport, mais la région d'Akumal/Tulum offre les plus belles plages. Bien que cette plage ait quelques algues, elles étaient nettoyées tous les jours et l'océan restait clair avec de beaux poissons nageant constamment autour de vous. Le snorkling est très répandu ici et l'équipement est disponible au magasin de plongée si vous ne voulez pas apporter le vôtre. Vous n'aurez jamais à vous battre pour une chaise de plage ou un parasol et les serviettes sont en abondance - pas besoin de s'y accrocher de peur de devoir payer 25 USD en cas de perte ! Incroyable. La plage était une grande étendue de sable blanc, avec des activités quotidiennes (sans pression pour y participer), un bar de plage avec des balançoires, et le service de plage le plus incroyable qui soit. Merci Francisco ! Le complexe est visuellement magnifique - on se sent très zen - et il y a une belle végétation partout, et c'est super propre. Il y a trois piscines, avec des activités quotidiennes amusantes et la possibilité d'y participer autant ou moins que vous le souhaitez. Chaque jour, un déjeuner de spécialité est servi au bord de la piscine (paella, pizza, barbecue), en plus des nombreux restaurants ouverts pour le déjeuner. Vous pouvez également commander un menu sur la plage qui vous sera livré directement sur votre chaise de plage. Le service dans l'ensemble de l'hôtel était exceptionnel. Les chambres sont superbes et disposent de tout ce dont vous avez besoin - très modernes, propres, avec jacuzzi. Nous avions la salle de bain qui était magnifique. Le service de chambre arrive généralement dans les 30 minutes, que vous commandez sur Ipad, et une boîte secrète disponible si vous ne voulez pas être dérangé lors de la livraison ou lorsque les plats doivent être ramassés Il y a une télévision à écran plat avec de multiples chaînes dans toutes les langues. Vous pouvez également commander des boissons via le room service. Il serait bien d'avoir un service de bar dans les chambres avec baignade si je devais faire une suggestion. L'hôtel propose un certain nombre de restaurants (sans réservation) ainsi que des soirées à thème. Pendant notre séjour de 5 jours, il y a eu Taco Fest, Mexican Night et Brazilian Night, toutes excellentes si vous souhaitez renoncer aux restaurants. Nous avons essayé l'Oceania (fruits de mer) x 2 qui était incroyable. Préparez-vous à attendre jusqu'à une heure et demie pour l'ensemble de l'expérience gastronomique, qui se déroule assez tranquillement. Il y a des divertissements nocturnes dans le hall (musique live), des vendeurs x 2 nuits, des spectacles et une discothèque, que nous n'avons pas essayés et que nous ne pouvons donc pas commenter. Le soir, c'était un peu calme, donc si vous cherchez à faire la fête, ce n'est pas ici, mais il y a de nombreuses options de divertissement. L'impression générale est de se détendre et d'être choyé de la minute où l'on arrive jusqu'à celle où l'on part. L'hôtel accueille principalement des couples et des personnes de tous âges, mais il y en a pour tous les goûts. Dans l'ensemble, incroyable, incroyable. Je recommanderais sans hésiter et je reviendrais.

Amazing Resort - Everything was perfect!! It's rare that I write reviews but wanted to share the awesome experience at Secrets Akumal. This resort is top notch - from food, service, drinks, the rooms, beach. Everything was amazing. We tried to find something to "complain" about but there truly wasn't anything. The resort is ~1.5 hour ride from the airport but the Akumal/Tulum area offers the nicer beaches. Although this beach had some seaweed it was cleared daily and the ocean remained clear with beautiful fish constantly swimming around you. Snorkling is very big here with equipment available at the dive shop if you do not want to bring your own. You never have to struggle for a beach chair or umbrella and towels are at an abundance - no need to hang on to it with fear of having to pay $25USD if lost! Amazing. The beach was a wide stretch of white sand, with daily activities (no pressure to participate), beach bar with swings, and the most amazing beach service ever. Thank you Francisco! The resort is visually stunning - feels very zen - and beautiful vegetation everywhere, and super clean. There are 3 pools, again, with daily fun activities and the ability to participate as much or as little as you like. Each day there is a specialty lunch served pool side (paella, pizza, bbq) in addition to a number of restaurants open for lunch. You can also order off a menu beach side delivered right to your beach chair. The service all over the resort was outstanding. The rooms were awesome with everything you need - very modern, clean, jacuzzi. We had the swim out which was beautiful. Room service typically arrives within 30 minutes, which you order off on Ipad, and a secret box available if you do not want to be disturbed when delivered or when dishes need pick up There is a flat screen tv with multiple channels in all languages. You can also order drinks via room service. It would be nice to have bar service at the swim up rooms if I had to offer a suggestion. There are a number of restaurants to choose from (no reservations required) in addition to theme nights. During our 5 day stay they had Taco Fest, Mexican Night and Brazilian Night, all outstanding if you wish to forego the restaurants. We tried Oceania (seafood) x 2 which was amazing. Be prepared to wait up to 1.5 hours for the entire dining experience as it is quite leisurely. There is nightly entertainment in the lobby (live music), vendors x 2 nights, shows and disco, which we did not try so unable to comment. It was a bit quiet at night so if you're looking for a "party" resort, this is not it, but there are a number of entertainment options available. The overall feel is relaxing and being pampered from the minute you arrive to when you leave. It is primarily couples and all ages with something for everyone. Overall, amazing, amazing. Would definitely recommend / return.

Très bel endroit. Excellent service, nourriture, personnel, chambre, etc. Rien de négatif à dire sur cet endroit. La plage est magnifique et la plongée avec masque et tuba est exceptionnelle. J'ai vu beaucoup de poissons et de tortues de mer tous les jours. Hautement recommandé !

Excellent Resort! Beautiful location. Excellent service, food, people, room, etc. Nothing negative to say about this place. Beach is beautiful and snorkeling is outstanding. Saw many fish and sea turtles everyday. Highly recommended!

Le décor tropical luxuriant est magnifique. Le complexe est bien aménagé, de sorte que vous ne vous sentez jamais submergé par le nombre d'invités. La nourriture et les lieux de divertissement sont les meilleurs que nous ayons connus dans un hôtel tout compris. Le prix de la chambre du jour était très intéressant - une chambre king avec vue tropicale - et les équipements de la chambre très agréables. Nous étions dans le bâtiment 7 qui était situé au centre de tout. Nous fêtions un anniversaire spécial et nous avons eu droit à une bannière de porte, à du vin mousseux et à un dessert surprise très spécial lorsque nous avons dîné au restaurant Bordeaux. Ce qui distingue ce centre de villégiature, c'est le service fantastique ! Nous reviendrons !

Beautiful resort with Great Service Lush tropical settting is beautiful. Resort is laid out well so that you never feel overwhelmed by the number of guests. Best food and entertainment venues that we have experienced at an all inclusive. Room deal of the day was great deal - a king tropical view - very nice in room amenities. We were in building 7 which was centrally located to everything. We were celebrating a special anniversary and we had door banner, sparkling wine, and a very special surprise dessert when we dined at the Bordeaux restaurant. What sets this resort apart is the fantastic service! We would visit again!

C'est notre deuxième visite à Secrets Akumal, car nous y sommes allés pour une semaine en novembre 2018, puis pour un voyage de 10 jours en mars 2019. Les deux ont été réservés avec Jenn Black chez Trip Central. Ce centre de villégiature tout compris réservé aux adultes a tout ce que nous voulons dans une destination de vacances, situé dans une ‘jungle’ de palmiers et autres feuillages. De larges allées relient tous les bâtiments aux zones de restauration, aux piscines, à la plage et à d'autres endroits. Un vrai régal pour les sens. Tous les membres du personnel avec lesquels nous avons eu des contacts semblaient sincèrement heureux de faire ce qu'ils faisaient, et notre gouvernant, Sebastian, était si amical et plein de sourires. Notre chambre était lumineuse et aérée, nettoyée chaque jour avec soin et le réfrigérateur réapprovisionné. Nous avons profité quelques jours du service d'étage pour le petit-déjeuner, que nous avons pris sur le balcon, tandis que les oiseaux gazouillaient et que la brise soufflait à travers les palmiers. Nous avons adoré les buffets en plein air, notamment les buffets mexicain et italien. Ils ont tout mis en place avec des draps et des décors frais. Trois piscines au choix et une grande plage. La plage peut être bruyante car de nombreux touristes d'autres régions viennent nager et faire de la plongée en apnée pour voir les tortues. Il y a également de nombreux groupes de touristes. Le personnel de l'hôtel a mis en place une bonne procédure pour empêcher les visiteurs non secrets d'accéder à la zone de plage Secrets et aux chaises longues. Le complexe est fantastique et vaut bien l'heure et demie de route depuis l'aéroport. Nous y retournerons certainement.

Secrets Akumal Paradise! This is our second visit to Secrets Akumal, as we went for a week in November 2018, and then a 10 day trip in March 2019. Both booked with Jenn Black at Trip Central. This adults only all-inclusive resort has everything we want in a vacation destination, situated in a ‘jungle’ of palm trees and other foliage. There are wide walkways in amongst all of this fauna which connect all of the buildings to the eating areas, the pools, the beach, and various other places. Such a feast for the senses. Any of the staff we interacted with appeared genuinely happy to be doing what they were doing, and our housekeeper, Sebastian, was so friendly and full of smiles. Our room was so bright and airy, and immaculately cleaned every day, with the fridge restocked. We enjoyed a few days of room service for breakfast, which we took on the balcony, as the birds chirped and the breeze was blowing through the palm trees. We loved when they would set up for an outdoor buffet, of which were the Mexican and Italian buffets. They set everything up to the nines with fresh linens and decor. Three pools to choose from and a large beach area. The beach can get noisy as many tourists from other areas come to swim and snorkel off of the beach to see the turtles. Many tour groups as well. The resort staff have a good process in place to keep non-Secrets visitors out of the Secrets beach area and loungers. Fantastic resort, and worth the hour and a half drive from the airport. Will definitely be returning.

Cet hôtel est merveilleux. Il y a une grande variété de restaurants, ce qui nous a permis d'essayer un restaurant différent chaque jour de notre séjour. La nourriture était toujours délicieuse et les restaurateurs ont à cœur de s'assurer que tout est à la fois savoureux et bien présenté. Il n'y a pas beaucoup d'options végétariennes, mais il est clair qu'ils y travaillent et qu'ils en ont plus que d'autres endroits où nous sommes allés. Les piscines sont également superbes. Il y a deux piscines plus bruyantes et plus animées, mais il y en a aussi une très belle qui est réservée aux personnes qui se prélassent en toute tranquillité. Le service de boissons au bord de la piscine est excellent. Ils ne fournissent pas de pailles en raison de la population locale de tortues de mer, nous avons donc apporté nos propres pailles réutilisables en métal qui ont très bien fonctionné. En parlant de tortues de mer, nous en avons vu quatre en train de faire de la plongée en apnée au large de la plage, ce qui prouve qu'il y en a dans les environs. La situation géographique permet de faire des excursions d'une journée vers des sites mayas, notamment Tulum et Chichen Itza, qui valent la peine d'être visités. Dans l'ensemble, nous avons passé un séjour incroyable.

Fantastic resort This hotel is wonderful. There is a wide variety of restaurants which allowed us to try a different restaurant every day of our stay. The food was always delicious and they clearly care a great deal about making sure everything is both tasty and well-presented. They don't have a lot of vegetarian options, but they're clearly working on it and have more than other places we've been. The pools are great too - they have a couple of pools with more noise and activities, but they also have a beautiful one that's the designated quiet pool for peaceful lounging. The poolside drink service is top notch. They don't provide straws due to the local sea turtle population, so we brought our own reusable metal ones which worked great. Speaking of sea turtles, we saw four of them snorkeling off the beach, so they're definitely around. The location allows for day trips to Mayan sites, including Tulum and Chichen Itza, which are worth visiting. Overall, we had an incredible time.

Secrets Akumal est un magnifique complexe situé à Tulum - Riviera Maya. Veuillez noter, pour les personnes intéressées, qu'il se trouve à près d'une heure et demie de l'aéroport de Cancún. Veuillez en tenir compte en fonction de vos horaires de vol. Nous avons séjourné dans ce complexe la semaine dernière pour un voyage d'anniversaire anticipé et nous avons passé un excellent moment. On a l'impression d'être dans une forêt tropicale, avec un environnement verdoyant et des oiseaux qui gazouillent partout. De temps en temps, nous avons même aperçu des iguanes (énormes lézards de jardin). C'était notre troisième voyage au Mexique et personne ne peut égaler leur niveau de service. Tout, des restaurants à l'entretien ménager, est de premier ordre. Nous avons beaucoup apprécié le Market Cafe pour le petit-déjeuner et le déjeuner. Pour le dîner, nous avons préféré Portofino et Himitsu (ils offrent suffisamment de choix pour les végétaliens, les végétariens et les fruits de mer). La plage est magnifique, avec du sable blanc et de l'eau claire, mais il y a beaucoup d'algues que les nettoyeurs enlèvent constamment. C'est un endroit idéal si vous aimez la plongée avec masque et tuba et d'autres sports nautiques. Il y a un point que je voudrais souligner : la plage n'est pas aussi privée qu'on pourrait le croire. Au Mexique, les plages sont publiques et vous verrez donc des gens d'autres stations s'asseoir juste devant vous sur la plage - j'aimerais vraiment que le personnel de la station fixe des limites. Pour cette seule raison, je ne voudrais pas retourner dans ce complexe. Dans l'ensemble, je lui donne 4,5 étoiles (ce serait un 5 étoiles complet si la plage était ne serait-ce qu'en partie privée)

Secrets Akumal is a beautiful resort located in Tulum - Riviera Maya. Please note anybody interested, this is almost 1.5 hour away from Cancun Airport. Kindly, factor that in based on your flight schedule. We were at the resort last week for an early anniversary trip and had a great time. It feels like you are in a rainforest with lush green surroundings and birds chirping everywhere. Occasionally, we even spotted Iguana (Huge Garden Lizard). This was our third trip to Mexico and hands down nobody can match their level of service. Everything from restaurants to housekeeping is top notch. We really enjoyed dining at Market Cafe for breakfast and lunch. For dinner we preferred Portofino and Himitsu (they have enough choices for Vegan/Vegetarian/Seafood). Beach is beautiful with white sand and clear water - al lot of seaweed that cleaners are constantly clearing out. It's a great place if you enjoy snorkelling and other water sports. There is one point I would like to highlight - the beach is not as private as one would expect. In Mexico beaches are public and hence, you will see people from other resorts sitting right in front of you on the beach - really wish the resort staff can set some boundaries. For this reason alone, I would not want to return to this resort. Overall I give it 4.5 star rating (would be a full 5 star if the beach was even partly private)

Le Secrets Akumal était un véritable paradis. Nous nous y sommes rendus à la mi-mars. Le complexe offre un service incroyable, avec un personnel très dévoué et amical. Les chambres sont extrêmement propres et magnifiquement décorées. Le terrain est magnifique, avec des arbres et des plantes très luxuriants. Il y a trois piscines, toutes très bien entretenues. La plage est magnifique et le personnel veille à ce qu'elle soit exempte d'algues. Du matériel de plongée avec tuba est disponible toute la journée et, si vous y allez tôt le matin, vous pourrez observer les tortues se nourrir sans avoir à nager très loin. Les restaurants sont tous excellents et les bars proposent un grand choix de boissons. Le café est charmant et propose des en-cas toute la journée. Le complexe propose de nombreuses activités, notamment une excursion en plongée libre, en kayak, en paddle board et une excursion à vélo à travers Akumal, qui dure environ deux heures et qui vaut vraiment la peine d'être faite ! Il y a de nombreux cours de fitness tout au long de la journée, y compris le CrossFit, le yoga, le spin dans la piscine, et bien d'autres. J'y retournerais demain si je le pouvais !

Paradise The Secrets Akumal was absolute paradise. We visited in mid March. The resort has incredible service, with a very dedicated and friendly staff. The rooms are extremely clean and beautifully decorated. The grounds are gorgeous, with very lush trees and plants throughout. There are three pools which are all very well maintained. The beach is gorgeous, and the staff keeps it clear of seaweed. There is snorkel gear available all day, and if you go early in the morning you can watch the turtles feed without swimming very far. The restaurants were all wonderful and the bars had a great selection of drinks. The coffee shop is lovely and has snacks available all day. The resort has a lot of activities, including a snorkel tour, kayak tour, paddle board tour, and a bike tour through Akumal which is about two hours and very worth doing! There are many fitness classes throughout the day including CrossFit, yoga, spin in the pool, and many others. I would go back again tomorrow if I could!

Ce centre de villégiature a dépassé nos attentes à bien des égards. Il y avait beaucoup de choses à faire et les restaurants étaient très bons. Nous avons participé à une excursion à vélo et j'ai particulièrement apprécié le fait que nous nous soyons rendus à Ya Kul, un lagon situé à proximité. L'hôtel propose également de très bonnes excursions. Notre visite de Tulum a été guidée par un excellent guide d'origine néerlandaise.

Very lovely spot This resort exceeded our expectations on many levels. There was plenty to do and the restaurants were very good. We enjoyed a bike tour and I especially liked that we rode to Ya Kul, a lagoon nearby. They provided very good tours also. Our tour to Tulum was guided by an excellent Dutch born guide.

C'était la première fois que nous allions dans un complexe réservé aux adultes. Et ce fut un moment très agréable. Bonne nourriture (options végétariennes et sans gluten dans les restaurants), belle plage et très belles chambres. Les animations nocturnes étaient également très bonnes la plupart du temps.

Great time at Secrets Akumal This was our first time at an adults only resort. And it was a lovely time. Good food (vegetarian and gluten free options in the restaurants), beautiful beach, and very nice rooms. The nighttime entertainment was fairly good most nights as well.

Ni trop grand, ni trop petit, ce complexe offre une grande variété d'options pour tous les goûts. Vous avez le choix entre trois piscines, toutes plus ou moins animées les unes que les autres. Il y avait beaucoup à faire si vous aviez envie de participer, mais vous pouviez aussi facilement trouver un coin tranquille. La plage est spectaculaire, même si elle n'est pas privée. Il y a toujours des gens qui vont et viennent pour faire du snorkeling et/ou simplement profiter du sable. Cela ne nous a pas dérangés. Nous avons apprécié de nager avec les tortues de mer tous les matins et les magnifiques récifs coralliens qui se trouvent à quelques encablures de l'hôtel. Notre chambre était spacieuse et confortable. Elle était bien approvisionnée chaque jour en boissons et en snacks. La nourriture était excellente et il y avait tellement d'options de restauration que nous n'avons pas eu l'occasion d'essayer tous les restaurants. Je pense que nous devrons y retourner :)

Stunningly beautiful both day and night Not too big and not too small, this resort offered a wide variety of options for your every mood. There are three pools to choose from, all with varying degrees of activity. There was lots to do if you felt like participating or you could easily find a quiet spot. The beach was spectacular although not private. There are always people coming and going to snorkel and/or simply enjoy the sand. It was not something that bothered us. We enjoyed swimming with sea turtles each morning and the beautiful coral reefs just a short swim in front of the resort. Our room was spacious and comfortable. It was well stocked each day with both drinks and snacks. The food was great and there were so may dining options that we didn't get a chance to try all the restaurants. I guess we'll have to go back :)

De loin (et j'ai visité de nombreux centres de villégiature dans les Caraïbes, y compris Sandals), c'est le MEILLEUR centre de villégiature où j'ai séjourné ! La nourriture, le service, le terrain, les chambres, la plage, les commodités et j'en passe ! Il n'y a pas UNE plainte ou une chose que je changerais !!!

OUTSTANDING RESORT!!! By far, (and I have been all around the Caribbean to many resorts including Sandals) this is the BEST resort I have stayed at!!! From food, service, grounds, rooms, beach, amenities and the list goes on!!! Not ONE complaint or thing I would change!!!

C'était notre deuxième visite à Secrets Akumal ! Nous avons eu une telle expérience l'année dernière (Oct 2017) que nous ne pouvions pas attendre pour revenir cette année (Oct 2018). Le resort est magnifique et le personnel est exceptionnel. Les deux visites, nous avons séjourné dans le club privilégié (bâtiment 4) avec vue partielle sur l'océan et cette année avec vue sur l'océan. Notre concierge (Tallia) était si sympathique et serviable. Elle s'est assurée que tout était parfait dans notre chambre et nous a donné des conseils pour des excursions locales en dehors de la station. Le personnel de la plage, de la piscine et des activités était amical et serviable partout dans le complexe. Même si la station n'était pas bondée de vacanciers et de personnel, il y avait toujours quelqu'un pour nous aider. Nous avons remarqué quelques changements globaux dans le service entre l'année dernière et cette année, mais ils étaient mineurs. Nous vous conseillons vivement d'opter pour un traitement au spa et une dégustation de vin ; nous avons essayé les deux cette année et nous les avons appréciés à leur juste valeur ! Ce centre de villégiature est un endroit paisible où les adultes peuvent se détendre tout au long de la journée et de la soirée !

Wonderful experience! This was our second visit to Secrets Akumal! We had such a great experience last year (Oct 2017) we couldn't wait to come back this year (Oct 2018). The resort is beautiful and the staff are exceptional. Both visits we stayed in the preferred club (building 4) with partial ocean view and this year with ocean view. Our concierge (Tallia) was so friendly and helpful. She maid sure everything was perfect in our room and helped us with pointers for local, off-resort excursions. Beach staff, pool staff and activity staff were friendly and helpful everywhere on the resort. Even though the resort didn't feel "crazy-busy" full with vacationers/staff, there was always someone available to assist us. We did notice a few overall changes in service from last year to this year, but they were minor. We highly suggest a spa treatment and a wine tasting; we tried both this year and thoroughly enjoyed both! This resort is a peaceful place with relaxing fun for adults throughout the day and into the evening!

Magnifique terrain, bâtiments neufs et propres, excellentes installations, excellent service. Très confortable et service de premier ordre de la part du personnel. Tout le monde était très amical. J'ai adoré l'atmosphère relaxante et l'ambiance. Propreté, beaux jardins et faune sur le terrain. Belle plage et les plus belles piscines que j'ai jamais vues. Nature et zen.

Loved this resort! Beautiful grounds, clean new buildings, excellent facilities, excellent service. Very comfortable and top notch service from the staff. Everyone was very friendly. Loved the relaxing atmosphere and the vibe. Clean, beautiful gardens and wildlife right on the grounds. Beautiful beach and the nicest pools I have ever been in. Nature and zen.

Dans l'ensemble, une bonne expérience. Le personnel est excellent. Les restaurants pour le dîner sont très bons. Le petit déjeuner buffet offre de nombreuses options mais serait considéré comme moyen. L'océan est un peu décevant avec quelques rochers et beaucoup d'algues chaque jour. Cela dit, le personnel s'active tous les jours pour le nettoyer. Sur la base de la plage, je donnerais à l'hôtel une note de 4,5 sur 5.

Overall a good experience. Staff are excellent. Dinner restaurants are very good. Buffet breakfast has many options but would be considered average. Ocean has a little disappointment with a few rocks and heavy seaweed daily. That said they are active every day keeping it clean. Based on the beach I would have to score it a 4.5 out of 5.

Secrets Akumal s'est avéré être aussi bon que les critiques le disaient ; les installations, la nourriture, le service, la plage, l'eau de l'océan et les divertissements étaient cinq étoiles ! Nous étions un couple plus âgé (67 ans) qui préfère les stations balnéaires plus tranquilles et nous avons été plus que ravis de passer la semaine au soleil et de nous amuser à Secrets Akumal Nous reviendrons sans aucun doute ! Un grand merci à tout le personnel qui a fait de notre séjour un plaisir.

Everything You'd Want in a Resort Secrets Akumal turned out to be as good as the reviews said; from facilities, to food, to service, to beach and ocean's water, to entertainment, were five star! We were an older couple (67) who prefer the more tranquil get-away-from-winter resorts and we were more than pleased to spend the week in the sun and fun of Secrets Akumal We will definitely return! A big thank you to all the hard working staff who made our stay a pleasure.

Cet hôtel est magnifique à tous points de vue : chambres spacieuses, lits très confortables avec des draps doux, grands balcons, belle plage d'où l'on peut faire de la plongée avec masque et tuba, beaux jardins tropicaux et nourriture délicieuse. Deux choses à déplorer : la plage publique se trouve directement devant l'hôtel, ce qui l'ouvre à toutes sortes de personnes, y compris des enfants qui crient et des bébés qui pleurent, ce que vous ne voulez pas quand vous allez dans un hôtel réservé aux adultes. Nous sommes des plagistes, nous passons donc tout notre temps sur la plage et nous avons dû écouter cela la plupart du temps. Certains jours, c'était calme, mais nous avons été surpris d'entendre des enfants sur la plage et c'est alors que nous avons découvert que c'était public. L'hôtel n'a aucun contrôle là-dessus. La partie la plus étonnante était la possibilité de faire de la plongée avec masque et tuba juste à côté de la plage, vous marchiez vers de magnifiques récifs coralliens et de très jolis poissons et bien sûr les tortues de mer et les raies pastenagues. Il y en avait beaucoup. Par ailleurs, nous n'avons pas apprécié les grands groupes d'entreprises - des bandes de gens qui traînent ensemble en grands groupes et qui sont extrêmement bruyants et odieux. Cela nous a rebutés, car nous sommes un couple qui recherche le calme. Nous avons mangé dans des restaurants et nous avons dû écouter ces personnes bruyantes en permanence. Ce n'était pas agréable, sauf les jours où nous avons mangé à l'extérieur des restaurants. Cela ne nous dérangeait pas s'il y avait des endroits pour manger dehors. Si vous êtes jeune, que vous aimez la piscine et que vous aimez faire la fête, vous adorerez cet endroit. Il est parfait pour vous.

This hotel is beautiful in every way from the spacious rooms, very comfortable beds with soft sheets, large balconies, beautiful beach which you can snorkel directly from, beautiful tropical grounds and delicious food. Two things wrong: public beach directly in front of the resort which opens it up to all sorts of people including screaming kids and crying babies, something you don't want when you go to an Adults Only resort. We are beach people, so spend all our time on the beach and had to listen to that most days. Some days it was quiet, but we were surprised to hear kids on the beach and that's when we found out it was public. Hotel has no control over that. The most amazing part was the ability to snorkel right off the beach, you would walk in to stunning coral reefs and very pretty fish and of course the sea turtles and stingrays. There were many. As well, we didn't appreciate the large corporate groups - gangs of people hanging around together in large groups being extremely noisy and obnoxious. It turned us off as we are a couple looking for quiet. We ate in restaurants and had to listen to these noisy people all the time. It was not pleasant except for the days we ate outside the restaurants. We didn't mind doing that if there were spots to eat outside. If you are young, a pool person, and like to party, you will love this place. It's perfect for you.

Je ne vois rien de négatif à propos de ce centre de villégiature. J'avais vu toutes les critiques positives, mais il a dépassé nos attentes. Tout le personnel, sans exception, était courtois, amical et nous a traités comme des rois. Le terrain était magnifique, propre et bien entretenu. Les restaurants et la nourriture autour de la station étaient exceptionnels et d'une telle variété. Si vous recherchez la perfection, je ne saurais trop vous recommander ce complexe.

Amazing resort I can't think of anything negative about this resort. I had seen all the positive reviews, but it exceeded our expectations. All the staff without exception were courteous, friendly and treated us like royalty.. the grounds were beautiful, clean well taken care of. The restaurants and food around the resort was exceptional and such a variety. If you want perfection, I would certainly recommend this resort.

Le complexe est magnifique, différent de tous les autres que nous avions visités jusqu'à présent. La décoration des chambres est très chic, le terrain est bien entretenu et constitue un mélange intéressant de jardins paysagers et d'un environnement naturel semblable à la jungle. Belle plage de sable blanc avec un bon service d'animation, de nettoyage et d'entretien des chaises longues. La faune et la flore sont incroyables dans l'eau ; vous pouvez faire de la plongée avec masque et tuba non loin de là et voir des poissons tropicaux, des tortues de mer géantes et des raies pastenagues Les restaurants sont bons mais un peu désorganisés ; il n'y a pas de réservation, c'est le premier arrivé, premier servi et tout le monde veut dîner à peu près à la même heure. Il est évident qu'il y a beaucoup de monde et qu'ils ne font pas grand-chose pour accélérer les choses, mais sont plutôt lents. Nous avons passé plus de deux heures dans le restaurant français un soir. Ils font de leur mieux pour vous satisfaire si vous le demandez ou si vous vous plaignez et j'ai été satisfait du service.

Beautiful resort The resort is beautiful, different from all the others that we had been in so far. The decor in the room is very chic, the grounds are well kept and an interesting mix of landscaped gardens and natural jungle like environment. Beautiful beach with white sands and good service from entertainment, cleaning and dar tendering. Amazing wildlife in the water; you go snorkeling not too far and see tropical fish, giant sea turtle's and stingrays The restaurants are good but a little disorganised; they don't make reservations, it's first come first served and everyone wants to eat dinner pretty much around the same time. It's obviously getting busy and they don't do much to speed up but are rather slow . We spent more than two hours in the French restaurant one evening. They do their best to accommodate you if you ask or complain and I was happy with the service.

nous venons juste de rentrer de nos vacances reposantes à Akumal Secrets. nous ne pouvons pas en dire assez sur ce complexe. les meilleures plages pour la plongée avec masque et tuba, nous avons vu des tortues, des raies pastenagues, beaucoup de petits poissons et pas très loin du rivage. le récif était si beau qu'il n'y avait pas de vagues même un jour de grand vent. l'inconvénient de cette belle plage est qu'elle est publique, donc il y avait des tours de snorkeling de 9h à 17h et ils s'asseyaient sur la plage en face de vous toute la journée... avec des enfants. Les chambres étaient très bien faites, jaccuzi grande douche, la salle de toilette était intéressante... pas d'intimité.la nourriture était très bonne, pas besoin de réserver sauf pour le restaurant asiatique où ils cuisinent devant vous, même quand nous sommes allés dans le restaurant asiatique pour simplement manger le menu, ils nous ont offert une place à la table de divertissement parce qu'elle n'était pas pleine. En parlant de cela... le complexe était TRÈS calme, les piscines vides, les restaurants vides, les chambres vides... nous n'avons pas pu comprendre cela, peut-être la récession, peut-être le prix. Nous n'avons pas pu comprendre pourquoi, peut-être la récession, peut-être le prix. Parce que le complexe est définitivement un 5 étoiles. Je recommande vivement cet endroit, le personnel est très sympathique. Mais ne vous laissez pas entraîner dans leur time share lors de l'enregistrement. dites simplement non....le carnet de coupons ne vaut même pas la peine d'être présenté. le resort est également à plus d'une heure de l'aéroport, mais dans la journée, c'est agréable de voir le paysage.

quiet stay we just got back from our restful holiday at Akumal Secrets. we could not say enough about this resort. the best beaches for snorkelling, saw; turtles,stingray, many small fish and not far off shore. the reef was so nice therefore no waves even on a windy day. the down part of this lovely beach is that it is public so there were snorkel tours from 9 a.m till 5 p.m and they sat right on the beach in front of you all day...with kids. the rooms were very nicely made up, jaccuzi large shower, toilet room was interesting...no privacy...not sound proof if that bothers you!!! we had a swim up so very nice at the end of the day to just float outside your room. food was very good, no need for reservations except as the Asian one where they cook in front of you, even when we went into the Asian restaurant to just eat off the menu they offered us a place at the entertainment table because it was not full. speaking of which...the resort was VERY quiet, pools empty, restaurants empty,rooms empty...we could nor figure this out, maybe recession maybe the price. Because the resort is definitely a 5 star. I would highly recommend this place, very friendly staff. Just don't get sucked into their time share at check in. just say no....the coupon book isn't even worth the pitch. the resort is also over an hour from the airport but in the day its nice to see the landscape.

Dès que vous sortez de votre véhicule, vous êtes accueillis par une étonnante odeur thérapeutique alors que vous vous dirigez vers le hall d'entrée pour vous enregistrer. Le hall offre une vue sur l'océan avec de belles piscines, une végétation luxuriante et des décorations de bon goût. Le personnel s'est montré courtois et flexible quant au choix de notre chambre. On nous a accompagnés jusqu'à notre chambre avec nos bagages et notre première impression a été WOW ! Confortable, propre et luxueuse. Le terrain est bien entretenu, propre, avec de la musique apaisante diffusée par un système Bose. Il y a un grand choix de restaurants et je n'ai pas pu choisir mon préféré car ils étaient tous délicieux ! Le personnel d'animation est sympathique et talentueux. Les spectacles étaient modernes et étonnants. Nous avons passé nos nuits à jouer aux cartes dans le salon Rendezvous sur les confortables canapés pivotants. Nous avons absolument adoré notre expérience et notre séjour au Secrets. Nous y retournerions et le conseillerions à nos amis et à notre famille.

Breathtaking Resort! From the moment you step out of your travel vehicle there is this amaing theraputic scent that greets you as you walk up to the lobby to check in. The view out to the ocean from the lobby is filled with beautiful pools, lush vegetation and tasteful decorations. The staff was courteous and flexible with the our room choice. We were accompanied to our room with our luggage and our first impression was WOW! Comfortable, clean, and luxurious. The grounds are well kept, clean, with soothing music played throughout by a Bose system. There are ample choices for restaurants and I could not pick a favorite as they were all delicious!! The entertainment staff were friendly and talented. The shows were modern and amazing. We spent our nights playing cards in the rendezvous lounge on the comfortable swing sofas. We absolutely loved our experiences and time at the Secrets. We would go back again and would suggest the same to friends and family.

Ce complexe est l'un des meilleurs endroits où nous ayons voyagé. Le service était 5 étoiles sur toute la ligne. Le personnel est très sympathique, les chambres sont propres et spacieuses. Les divertissements étaient excellents et certains soirs, on pouvait assister à des spectacles dignes de Las Vegas. La plage est l'une des plus belles que j'ai vues, et vous pouvez nager avec les tortues directement sur la plage. La nourriture était très variée, il y en avait pour tous les goûts. Le service de chambre était incroyable, nous avons commandé de la nourriture à toute heure du jour et de la nuit. Je recommande vivement ce complexe et nous y retournerons l'année prochaine :) :) :)

Incredible Resort This resort was one of the best places we have traveled too. The service was a 5 star all the way. The staff is super friendly, the rooms are clean and spacious. The entertainment was excellent with some nights offering vegas style shows. The beach was one of the nicest beaches I have seen, plus you can swim with the turtles right at the beach. The food had a great variety, something for everyone. Room service was amazing, we ordered food at all hours of the day and night. I would highly suggest this resort and we will return again next year. :) :) :)

J'ai visité de nombreux complexes hôteliers dans la région de la Riviera Maya, tels que Secrets Silversands, Excellence Riviera, Royal Playa Del Carmen et Paradisus La Perla Royal Service, mais Secrets Akumal l'emporte haut la main. Le complexe est flambant neuf et l'aménagement paysager est magnifique, mais la meilleure partie est la plage sans algues. Le sable est doux et blanc et l'eau est très claire. Nous avons fait de la plongée avec masque et tuba et avons vu des tortues pour la première fois. La baie est protégée par les récifs et l'océan est très calme. La plage est assez longue, environ 2 kilomètres, ce qui permet de faire une belle promenade le matin avec une belle vue sur le lever du soleil. Les chambres sont bien décorées et disposent d'un bain à remous rond et d'une télévision murale à écran plat. Tous les restaurants étaient excellents.

Simply amazing Been to many resorts along the Riviera Maya area such as Secrets Silversands, Excellence Riviera, Royal Playa Del Carmen and Paradisus La Perla Royal Service but Secrets Akumal wins hands down. The resort is brand new and the layout and landscaping is beautiful, but the best part is the beach with no sea weeds. The sand is soft, white and water is very clear where we went snorkeling and for the first time saw turtles. The bay is protected by the reefs and the ocean is very calm. The beach is pretty long about 2 kilometers so that you can have a nice walk in the morning with a nice sunrise view. The rooms were well decorated with a round hot tub and wall mounted flat tv. All of the restaurants were top notch.

Air Canada a perdu mes bagages pendant 4 jours sans explication et avec un service client très médiocre. En fait, la compagnie a qualifié ses représentants au téléphone de "relations avec la clientèle". Tout est dit. Cela a évidemment entaché mes vacances. L'hôtel est magnifique. Les employés de l'hôtel sont polis et aimables. La nourriture dans les restaurants à la carte était très bonne - meilleure que dans la plupart des stations balnéaires, bien que vous deviez attendre une table si vous dînez après 19 heures. La plage fait environ 2 km de long et peut être envahie par les plongeurs des autres hôtels, mais l'eau est claire et belle. Les divertissements étaient bons - pas les spectacles habituels. Merci à Victor, Paola, Carlos, nos serveurs habituels et JDD - bon concierge.

Quiet Resort for Mature Couples Air Canada lost my luggage for 4 days with no explanation and very poor customer service. In fact, they have termed their telephone reps as "customer relations". That says it all. It obviously tainted my holiday. The hotel is beautiful. Hotel employees are polite and amiable. The food at the a la cartel restaurants was very good - better than majority of resorts although you will wait for a table if you dine after 7 pm. The beach is approx 2KM in length and can be over run with snorkellers from other hotels but otherwise clear water and beautiful. The entertainment was good - not the standard shows. Thanks to Victor, Paola, Carlos, our regular waiters and JDD - good concierge.