Les équipements de l'Inntue Resort sont super. Le personnel chargé des animations à la piscine est sympathique et accueillant. Le personnel du café et du bar n'est pas aimable. La nourriture était correcte. Du porc et du poulet tous les jours au dîner, pas de poisson, très peu de saumon ni de bœuf. Si vous n'avez pas de surclassement au Pyramid, on dirait qu'ils ne se soucient pas trop de vous. On m'a volé de l'argent dans ma chambre. Quatre billets de 50 dollars (le deuxième jour de mon séjour). Je l'ai signalé à la direction et à la sécurité, mais la seule réponse que j'ai eue, c'est « nous enquêtons ». Pour être honnête, je ne pense pas qu'ils s'en souciaient vraiment.

Unfortunately we won't be coming back The amenities inntue resort are great. The staff from the activities in the pool are friendly and welcoming. Coffee staff and bar staff are not friendly. Food was ok. Pork and chicken everyday for dinner no fish, salmon barely beef. If you dont have an upgrade to pyramid doesn't seem like they care too much about you. I had money stolen from my room. 4 bills of 50 dollars (second day of my stay) I reported to management, security but they only feed back I hear is, we are looking into it. To he honest I dont think they cared.

Voici une version claire et corrigée de votre texte : Le complexe hôtelier est très vaste, et si vous recherchez une ambiance festive, vous serez comblé. L'espace piscine est toutefois trop petit pour un hôtel de cette taille. Si vous disposez d'un accès standard, vous devrez vous y rendre très tôt pour réserver une place. La plage est grande mais mal entretenue. Il y avait beaucoup d'algues. Il n'y a qu'environ 20 parasols et 40 transats pour un complexe accueillant environ 2 000 personnes. Un jour, nous y sommes allés à 7 h du matin, et il ne restait plus que deux transats cassés. Les gens y vont très tôt pour poser une serviette et réserver des places. Il n'y a personne sur la plage, mais de nombreux transats sont déjà pris.

The resort is good; however, the beach area is not well maintained! Here is a clear and corrected version of your text: The resort is very large, and if you are looking for a party atmosphere, you will be happy. The pool area, however, is too small for a hotel of this size. If you have regular admission, you need to go very early to reserve a spot. The beach is large but not well maintained. There were a lot of seaweed. There are only approximately 20 umbrellas and 40 sun loungers for a resort with about 2,000 people. One day we went at 7 a.m., and there were only two broken loungers left. People go very early to place a towel and reserve spots. No one is actually on the beach, but many loungers are already taken.

C'était ma deuxième visite dans ce complexe hôtelier ; nous avons passé un séjour formidable et nous y retournerons sans aucun doute. Le drapeau rouge a été hissé toute la semaine sur la plage, mais cela n'a pas gâché mon séjour : le soleil était au rendez-vous et le personnel était sympathique. Kevin était formidable.

Had a blast This was my second time at this resort we had the best time will definitely go back again the beach was red flagged all week but it did effect my stay the sun was hot and the staff was friendly Kevin was the best

C'était ma deuxième visite dans ce complexe hôtelier ; nous avons passé un séjour formidable et nous y retournerons sans aucun doute. Le drapeau rouge a été hissé toute la semaine sur la plage, mais cela n'a pas gâché mon séjour : le soleil était au rendez-vous et le personnel était sympathique. Kevin était formidable.

Had a blast This was my second time at this resort we had the best time will definitely go back again the beach was red flagged all week but it did effect my stay the sun was hot and the staff was friendly Kevin was the best

Bon, même si cet hôtel a de très mauvaises critiques et que nous avions un peu peur, notre expérience a été très positive. Bien sûr, ce n’est pas un hôtel tout neuf, les chambres ont l’air un peu vieillottes, mais elles sont très fonctionnelles et, de toute façon, nous n’avions pas prévu de passer beaucoup de temps dedans. La nourriture était excellente. Les spectacles et les animations étaient super. Le seul point négatif, c’est que nous y sommes allés pendant les vacances de printemps américaines : les étudiants étaient ivres, presque nus et très bruyants, même au milieu de la nuit. Nous sommes simplement allés de l'autre côté de l'hôtel, où l'ambiance était plus familiale. Le personnel était très sympathique. Les bâtiments et les chambres étaient très propres. La plage est accessible à pied, ce qui est génial ; il n'y a pas beaucoup de parasols et seulement quelques transats, nous avons donc utilisé les grandes serviettes qu'ils nous ont fournies. Nous étions 13 et nous nous sommes tous demandé pourquoi cet hôtel avait reçu de mauvaises critiques. Devrions-nous y retourner ? Absolument !!!

Gran Oasis Hotel Well, in spite of the fact this hotel has very bad reviews, and we were afraid of them our experience was very positive. Of course, is not a new hotel, rooms look kind of old but they are very functional and also we weren't planning to be inside the room. Food was amazing. Shows and entertainment was super good. Only negative we went when US spring breakers were there and yep they were drunk, almost naked and very loud even at midnights. We just went to the other side of the hotel where it was more familiar. Employees were very friendly. Buildings and rooms were very clean. Beach is walking distance which is amazing they do not have to much shades and just a few sun seat so we used the big towels they provided to us. We were 13 ppl and all of us were asking why the hotel has had reviews? Should we go again? Absolutely !!!

Excellent hôtel, belle plage et belles piscines. Mais avec notre réservation, nous n'avons pas pu manger dans les restaurants car ils étaient complets pour la semaine et notre niveau de réservation était le dernier si une place se libérait. On ne nous a jamais proposé les niveaux supérieurs. Nous avons donc mangé au buffet toute la semaine. Le service de ménage et le réapprovisionnement du bar étaient inexistants pendant la semaine, nous devions courir tous les jours pour demander des serviettes et de l'eau. Le meilleur moment des vacances a été le temps.

Amazing but way to big Excellent hotel beautiful beach and pools. But with the booking we where not able to eat in the restaurants as they where booked for the week and there level that we where booked with was last if there was a space. Never offered the upper levels. So you ate at the buffet for the week. House keeping and bar replenishments where non existent for the week we had to run and ask daily to get towels and water The best part of the vacation was the weather

Le personnel était aimable avec les clients, May parlait anglais et seuls quelques-uns ne le parlaient pas. La propreté DOIT être améliorée. Une meilleure description du complexe hôtelier est nécessaire. Il faut payer un supplément de 400 $ CAD par nuit pour avoir du bacon au buffet. Il s'agit en réalité de trois complexes hôteliers sur un même site. Variété des plats (il n'y en a pas). Les plats sont les mêmes tous les jours, mais ils sont bien cuisinés. Il n'y avait qu'un seul serveur dans chaque bar et aucun mixeur pour préparer les boissons. Nous avons dû courir après le personnel d'entretien pour qu'il réapprovisionne la chambre en café et le sol n'a pas été balayé une seule fois. Lors de la réservation, il n'était pas possible de choisir entre un bracelet blanc ou noir. Le bracelet bleu donne accès à environ 50 % des bars et restaurants. Le bracelet blanc donne accès à environ 75 % (200 $ supplémentaires par nuit) et le bracelet noir donne accès à 100 % du complexe pour environ 400 $ supplémentaires par nuit.

Not what was expected. Staff were good with guests, May spoke English and only a few did not. Cleanliness NEEDS work. Better description of the resort is required. You must upgrade an additional $400/nt cad to have bacon at the buffet. It’s really 3 resorts on one property. Food variety (there is none). Same food every day but it is cooked well. Only 1 tender at each bar and no blenders for drinks. Had to chase housekeeping to replenish room coffee and floor was not swept once. No option when booking to upgrade to white or black bracelet. Blue bracelet: access to about 50% bars and restaurants. White: about 75% ($200/nt extra) black: 100% resort access for about $400/nt extra.

Ce voyage n'a été que stress. Air. Ananda a vraiment raté son coup sur ce coup-là. Changement d'horaires d'avion sans préavis. Vers le pire complexe hôtelier de l'histoire. Nous avons été accueillis avec grossièreté et agressivité. Ils ne nous ont absolument pas aidés et nous avons dû trouver notre chambre par nos propres moyens, sans aide ni indications, après un vol retardé de 8 heures qui nous a amenés là-bas sans moyen de transport vers le complexe hôtelier. Ensuite, l'endroit comportait tellement de zones interdites d'accès qu'il fallait payer avant d'y entrer. Tant pis pour la formule tout compris. Dommage que cet endroit soit si mal géré, car c'est en réalité un endroit magnifique. Et encore une fois, sur le chemin du retour, Air Canada était en retard et nous avons dû courir pour prendre notre vol de correspondance. Quel stress inutile dont nous voulions nous éloigner. J'espère maintenant qu'après avoir acheté de nombreux billets au cours des deux dernières années, Trip Central pourra prendre ses responsabilités et nous aider à récupérer tout l'argent supplémentaire que nous avons dû dépenser juste pour séjourner là-bas.

Worst trip for stress We had nothing but stress on this trip. Air. Ananda royally dropped the ball on this one. Changing plane schedules without notice. To the worst possibly run resort in history. We were greeted with rudeness and conflict. Absolutely no help from them and we had to go on our own to find our room without help or direction after our 8 hour late plane ride landing us there without transportation to the resort. Then the place had so many blocked areas that had to be paid for before entering. So much for all inclusive. Too bad this place is run so bad as it is actually a beautiful place. And again on the way home air canada was late and we had to run to get to our connecting flight. What a stress tha we did not need and wanted to get away from. Now I hope that after buying many tickets over the last 2 years trip central can step up to the plate and help us recover all the extra money we had to spend just to stay there.

Si vous n'avez pas peur de faire la queue pour TOUT, alors cet hôtel vous conviendra. Les buffets ne peuvent pas accueillir suffisamment de personnes, alors attendez-vous à de longues files d'attente. Une fois à l'intérieur, ne vous attendez pas à trouver de la salsa et du beurre, car ils ne sont pas toujours disponibles. Si vous aimez boire, prenez-en deux et retournez à la fin de la file d'attente. Vous aurez fini vos boissons avant d'arriver à nouveau au début de la file. Les divertissements sont quasi inexistants. Vous devez vous débrouiller seul. Le complexe ferme tout à 22h30 ou 23h, là encore, vous devez vous débrouiller seul pour vous amuser. Il y a environ 30 chaises longues sur la plage. Elles seront toutes réservées à 8h du matin. La plage, l'océan et les chambres sont fantastiques. Le service est quasi inexistant. Ce complexe dépend entièrement de ce que VOUS en faites. Mes attentes étaient faibles, mais pas assez faibles. ?

My Opinion If you are ok with being in a line for EVERYTHING then you will be ok with this resort. Buffets don’t hold enough people so expect a lengthy line up. Once in, don’t expect any salsa and butter not always available. If you like to drink, get 2 and just go to the back of the line. You’ll have finished your drinks by the time you get back to the front. Entertainment is slim to none. You have to make your own. The resort closes everything by 10:30 or 11:00pm, again make your own fun. There about 30 lounge chairs on the beach. All will be reserved by 8:00am. The beach , ocean and rooms are fantastic. Service doesn’t really exist. This resort is all about what YOU make of it. My expectations were low but not low enough. ?

Tout était génial grâce à mon ami Kevin, tout était organisé et tout a été fait pour rendre le voyage facile. Je réserverai à nouveau pour la prochaine aventure. J'ai été bien informé sur tout ce que je devais apporter et faire. Je vous remercie

Trip of a lifetime Everything was awesome thanks to my buddy Kevin everything was organized and done made travel easy. Will book again for the next adventure. I was well informed on everything that i needed to bring and do. Thank you

Le complexe dans son ensemble était immense, avec de la nourriture disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. L'inconvénient est qu'à minuit, il n'y a plus de bars (vie nocturne) ouverts sur le resort, ce qui est surprenant pour un endroit qui a une telle réputation d'être un lieu de "fête". La chambre était correcte, avec beaucoup de petits problèmes. La télécommande ne fonctionnait pas, le réfrigérateur était à peine rempli, et s'il l'était, nous n'avons reçu que quelques bouteilles d'eau, même après avoir laissé un pourboire. Les lits n'avaient qu'un drap et pas d'édredon ni d'autres couvertures, ce qui les rendait très inconfortables. L'eau n'est froide que la nuit car l'eau chaude doit être coupée après une certaine heure. Ce n'est donc pas très agréable si vous voulez prendre une douche ou un bain tardif. J'ai été déçu de voir qu'il y avait très peu de chaises de plage pour s'allonger sur la plage. Il était très rare d'en voir qui étaient libres, même pour nous deux. Le personnel est comme toujours très gentil, aucun problème à ce niveau. À mon arrivée, j'ai été confronté à un problème majeur. L'hôtel n'avait pas du tout notre réservation et nous avons donc dû attendre 2 heures dans le hall à minuit après notre arrivée, juste pour accéder à notre chambre. Nous étions très stressés et avons même envisagé de réserver un hôtel pour la nuit ailleurs et d'essayer de le faire couvrir par notre assurance voyage. Nous ne savons pas si c'était un problème avec la société de réservation ou avec l'hôtel lui-même, mais ce n'était pas un moment agréable après avoir voyagé toute la journée et avoir été épuisés. Dans l'ensemble, ce fut un voyage très amusant compte tenu du coût que nous avons payé et j'y retournerais, mais je ferais certainement part de ces problèmes au centre de villégiature dès l'enregistrement au lieu de laisser les choses se dérouler comme prévu.

Fun spring break trip The resort as a whole was massive, food 24/7 available. A downfall was that at midnight there are no longer bars (nightlife) on the resort open, which comes as a surprise for having such a high reputation as being a "party" spot. The room was okay, lots of minor issues. Remote control didn't work, fridge was barely stocked, and if it was, we only received a few bottles of water even after tipping. The beds only had 1 sheet on them and no comforter or any other blankets, making it very uncomfortable. The water is only cold at night as they must shut off the hot water after a certain time. Also not fun if you want to have a late shower or bath. Was disappointed to see that on the beach there were very few beach chairs to lay on. It was very rare to see ones that were free, even for just the two of us. Staff itself as always very kind, no issues there. When I had arrived I was faced with a major issue. The hotel did not have our reservation at all so we had to wait 2 hours in the lobby at midnight after arriving, just to get to our room. We were pretty stressed out and considered even going to book a hotel for the night somewhere else and try to have our travel insurance cover it. Not sure if this was an issue with the booking company or the resort itself but not a fun time after travelling all day and being exhausted. All in all it was a very fun trip considering the cost we paid and I would return, but would definitely make the resort aware of the issues immediately when checking in instead of letting things slide.

L'hôtel est très vieux et laid. Les chambres sont petites et pas insonorisées. La plage n'est pas praticable, grosses vagues et drapeau rouge pendant 10 jours. Les clients sont très bruyants jour et nuit, il était donc impossible de dormir. La nourriture dans les restaurants de base n'était pas comestible, nous avons donc dû payer 1000CAD pour deux d'entre nous pour le surclassement et c'était la seule bonne chose à propos de cet hôtel. Personne ne nettoie les lits de repos sur la plage ou autour de la piscine. Je classerais cet hôtel à 3* maximum.

The worst hotel ever! Hotel is very old and ugly. Rooms are small and not sound proof. Beach is not swimmable, big waves and red flag all 10 days. Guests are very loud day and night so it was impossible to sleep. Food at the basic restaurants was not edible so we had to pay 1000CAD for two of us for the upgrade and that was the only good thing about this hotel. Nobody cleans the lounge beds on the beach or around the pool. I would rate this hotel as 3* max.

Comme vous le savez, mon partenaire et moi venons de rentrer du Grand Oasis, à Cancun. Du départ à l'arrivée. C'était une véritable poubelle. Nous n'avons pas pu nous asseoir l'un à côté de l'autre. L'arrivée à l'aéroport international de Cancun a été un autre fiasco de 3 heures. Nos bagages et les files d'attente étaient écrasantes. À l'arrivée, les bureaux se sont succédé avant que quelqu'un ne sache qui nous étions. En arrivant si tard dans la soirée, nous avons perdu une journée de notre voyage. Les cinq jours suivants ont été marqués par une pluie et un froid désastreux. La pluie nous a empêchés de quitter notre chambre, car l'hôtel était inondé de toutes parts. Personne n'a pu nous guider sur ce qu'il fallait faire lorsque notre chambre était remplie d'eau. Le réfrigérateur de notre chambre ne contenait ni eau ni boisson. Nous avons passé d'innombrables appels à la réception concernant la situation, car l'ensemble de l'hôtel était trop humide pour que nous puissions nous promener. Nous avons contacté à plusieurs reprises le représentant de Sunwing et la même réponse nous a été donnée : " Nous n'avons pas l'information, nous ferons une demande pour vous " Nos bracelets bleus étaient tellement limités que nous avions l'impression d'être vaincus et bloqués à un endroit. Chaque jour, à n'importe quelle heure, les files d'attente et l'absence d'endroit où s'asseoir pendant que nous attendions nous ont laissés affamés. Les files d'attente pour les boissons et le service médiocre aux buffets ou ailleurs nous ont profondément contrariés. Personne ne semblait vouloir s'occuper de nous, sauf si nous étions mexicains. Les spectacles ont été annulés plusieurs soirs à cause de la pluie. Et même lorsque nous nous rendions au centre-ville depuis l'hôtel, les tarifs des taxis changeaient tous les jours. Nous avons été totalement escroqués. Un jour c'était 300 pesos pour aller au centre-ville, le lendemain c'était 200 pesos. Et cela s'est produit partout. Lorsque nous sommes entrés dans le restaurant, nous n'avons jamais été servis par un employé. Nous n'avons jamais été servis par un serveur. Et lorsque nous allions chercher de la nourriture, quelqu'un d'autre s'asseyait à notre place. Et nous n'avions nulle part où nous asseoir. Nous avons fini par devoir acheter notre propre alcool car nous ne pouvions plus rester debout plus de 45 minutes d'affilée. Nous avons également dû nous éloigner du centre de villégiature pour aller chercher de la nourriture. Rien n'était étiqueté au snack de jour. Et il semblait que nous ne pouvions pas obtenir un repas décent où que ce soit. Les deux derniers jours, le soleil s'est montré. Pendant 20 minutes. À ce moment-là, toute notre plage a été emportée par les eaux. Les tiki huts, les postes de sauvetage et tout le reste. Tout était bloqué et nous ne pouvions pas accéder à la plage depuis un autre endroit. Le nombre de personnes qui venaient dans notre chambre pour nous vendre des "vapes et de la drogue" était dégoûtant. Où était la sécurité ? ! !!! Nous nous sommes sentis en danger et complètement harcelés. Tout ce que nous voulions, c'était partir. Lorsque nous sommes montés dans la navette pour rentrer chez nous. Nous avons tous les deux commencé à nous sentir malades en voiture à cause de tous les arrêts que le bus faisait avec d'autres stations Les arrêts que le bus faisait pour les autres stations. Nous avons dû descendre et prendre notre propre taxi. Lors de l'embarquement, nous n'avons pas pu nous asseoir ensemble à nouveau !!!! Nous sommes restés assis sur le tarmac pendant plus d'une heure. Aucune excuse. Rien. En vol, l'odeur de vomi était écrasante. Les 15 personnes à bord vomissaient ! L'arrivée au Canada a été horrible, car il a fallu attendre encore une heure et demie pour les bagages. Maintenant que nous sommes rentrés, mon partenaire Ryan a une éruption cutanée sur tout le corps et le médecin nous a dit que cela venait des draps de l'hôtel... Nous sommes tellement dégoûtés par ce voyage et le manque de service ou de soins. Plus jamais ça. Nous cherchons à obtenir un dédommagement car nous avons dépensé beaucoup d'argent supplémentaire dans un faux hôtel tout compris ! Nous n'avons que des horreurs dans nos cœurs suite à ce voyage....

Don’t go! As you know my partner and I just returned from the Grand oasis, Cancun. From the departure to the arrival. It was complete garbage. We were unable to sit next to each other. Getting to cancun international was another 3 hour fiasco. Our luggage and lines were overwhelming. Upon arriving, it was desk after desk before anyone knew who we were. Getting there so late in the evening we basically lost a day of our trip. The next 5 days were disastrous rain and cold. The rain prevented us from even being able to leave room as the hotel was flooding from every direction. Nobody could guide us as to what to do when our actual room was filling with water. Our room fridge was without water or beverage. We made countless, countless calls to front desk regarding the situation as the entire resort was too wet to walk anywhere. And the same answer from their end was carried on throughout the 7 days “we don’t have that information “ we reached out many times to the Sunwing rep and the same answer “we don’t have the information, we will put in a request for you.” Our blue wristbands were so limited that we felt we were just defeated and stuck to one place. Every day at any hour the line ups and nowhere to sit while we waited left us starving daily. The lines for drinks and the poor service at the buffets or anywhere for that matter was a huge upset. Nobody seemed to want to look after us unless we were Mexican. The entertainment was canceled many nights due to rain. And even then while heading downtown from hotel, the taxi rates changed daily. We were totally ripped off. On day it was $300 pesos to go downtown the next day it was $200 pesos. And this happened everywhere. When we actually did get into the restaurant. We were never ever ever served by a server. And when we would go up to get food, someone else would be sitting in our seats. And there would be nowhere at all for us to sit. We ended up having to buy all of our own booze as we couldn’t stand for longer than 45min at a time any longer. And also going away from resort to get food. Nothing at the day snack bar was labeled. And it seemed that we just couldn’t get a decent meal anywhere. On the last 2 days the sun came out. For 20 min. At this point our entire beach was washed away. Tiki huts, lifeguard stands and all. And it was all blocked off and we couldn’t access the beach from anywhere else. The amount of randoms coming basically to our room to sell us “vapes and drugs” was disgusting. Where was the security?!!!! We felt so unsafe and completely harassed. All we wanted to do was leave. When we got on the shuttle to go home. We both started feeling car sick due to all The stops the bus made from other resorts. We had to get off and take our own taxi. Upon boarding, we couldn’t sit together again!!!! And sat on the tarmac for over an hour. No apology. Nothing. When in flight, the smell of vomit was overwhelming. From the 15 people on board that were puking!! Arriving into Canada was horrendous as it was another 1.5 hours waiting for luggage. Now that we are home my partner Ryan has a full body rash and the dr has told us it has come from the sheets from the hotel.. we are so disgusted by this trip and the lack of service or care. Never ever ever again. We are looking for some compensation as it’s heart breaking how much extra money we spent at a fake all inclusive resort! Please reach out to us.. we have nothing but horrors left in our hearts from this trip..

Nous y sommes allés pour nous reposer et nous détendre, en espérant profiter d'une semaine sans stress de CHILL VIBES, mais ce que nous avons obtenu à la place n'a pas été une expérience grandiose. Le premier jour, ma cousine et moi avons été placés dans une chambre à grand lit alors que j'avais demandé une chambre double. La réception n'était pas sympathique, j'aurais dû savoir à ce moment-là que ce serait un mauvais séjour. Il nous a fourni une chambre avec deux lits, mais nous sommes entrés dans ce que j'appelle une chambre 1 étoile, dont voici la liste : sale, salle de bains pas très bien nettoyée, pas de machine à café, rien dans le mini-bar, pas de serviettes de plage, pas de vue sur le jardin, et la climatisation ne fonctionnait pas. Toutes les choses de la liste avaient été promises lors de la réservation. Nous l'avons laissé pour la nuit, mais après un sommeil agité parce que nous avions tous les deux chaud, mon cousin a dit que nous irions plus tard au concierge. Jour 2 : la dame des serviettes nous a dit d'aller nous promener car les serviettes arrivaient à 9h, il était 9h05, parce qu'elle était occupée à parler à un vieil homme qui semblait vouloir sortir avec elle. Ils nous ont dit 4 fois de partir, il était déjà 9h10, nous sommes restés et avons attendu. Nous avons demandé à deux employés où se trouvait le déjeuner et ils nous ont répondu que c'était trop loin, à 1,5 km, puis ils se sont mis à rire, donc pas de déjeuner ce jour-là. Mon cousin est allé à la conciergerie pour obtenir un changement de chambre, au début ils allaient juste mettre une commande pour réparer la climatisation, mais nous avons dit non et ils nous ont donné une chambre king. La chambre est bien acceptée, elle sentait les égouts dans la salle de bain et semblait être en pleine réparation. La chambre n'était pas très propre et le miroir avait quelque chose d'écrit dessus, comme si quelqu'un avait abandonné l'idée de nettoyer le rouge à lèvres. La baignoire était sale. Nous en avions terminé à ce moment-là et nous n'avons pas pris le risque d'obtenir une chambre plus sale. Il y avait deux restaurants pour le dîner et l'un était meilleur que l'autre, mais le restaurant plus proche de la Pyramide était beaucoup plus propre, et la nourriture meilleure. Tout le personnel semblait mécontent, et si vous n'étiez pas caucasien, vous étiez assis loin de la nourriture. Le premier soir, lorsque le serveur nous a demandé si nous voulions des boissons, nous avons tous les deux dit "pop" et il nous a répondu "non, vous pouvez vous servir vous-même". C'est à peu près ainsi que nous avons été traités toute la semaine. Nous sommes des Américains originaires du Canada et nous avons été traités de façon horrible. Ce qui nous a sauvé la mise, c'est que nous avons été bien traités au Coffee and Me, ce qui m'a permis d'aimer encore plus le café cette semaine. Cet endroit s'adresse aux clients de la Pyramide, qui ont payé environ 150 dollars canadiens de plus que nous. Ce n'est pas ce à quoi je m'attendais lorsque nous avons payé 1889 $ CAD. Pour ce voyage. Le terrain était assez sale. Ce n'était pas une grande expérience dans l'ensemble. J'aurais demandé un remboursement si j'avais payé directement au centre de villégiature, car je suis rentré chez moi blasé.

OASIS IS NOT GRAND!! We went to find rest and relaxation and hopefully enjoy a stress free week of CHILL VIBES, but what we got instead was a less than grand experience. Day 1, we me(male) and my female cousin were booked in a king bed even though I asked for a double room. The front desk were not friendly, I should have known then that this was going to be a bad stay. He provided a room with two beds, but we walked into what I call a 1 star room and here is the list; DIRTY, BATHROOM WAS NOT CLEANED VERY WELL, NO COFFEE MAKER, NOTHING IN MINI BAR, NO BEACH TOWELS , no garden view, AND THE A/C WAS NOT WORKING. All the things on the list were promised in the booking. We left it for the night, but after a restless sleep because we were both hot my cousin said we will go later to the concierge. Day 2:Towel lady told us to go for a walk as it towels were coming at 9am, it was 905a, because she was busy talking to some old man who seemed like he was trying to date her. They told us 4 times to go away, it was already 910am, we stayed and waited . We asked two employees where lunch was and they said, too far 1 mile then started laughing, so no lunch on this day. eat. My cousin went to concierge to get room changed, at first they were just going to put in order to fix the A/C , but we said no and they gave us a king room. Room good accept it smelled like sewer the bathroom and looked like it was in the middle of a repair. It was not a very clean room and the mirror had something written on it, like someone gave up trying to clean off lipstick. The tub was nasty. We were done at that point and we're not chancing getting a dirtier room. There was two restaurants for supper and one was better than the other, but the restaurant closer to the Pyramid was much cleaner, and better food. All staff seemed unhappy, and if you were not Caucasian u were seated far from the food. The first night when the server asked if we wanted drinks, we both said pop, and they said no, You can get yourself. That was pretty much our treatment all week. We are native Americans from Canada and we were treated horrible. The saving grace was we were treated good at the coffee and me place, so I loved coffee even more this week. This place caters to the Pyramid guest, who paid about $150CAD more than we did. This was not what I expected when we paid $1889 CAD. For this trip. The grounds were pretty dirty. It was not a great overall experience. I would demand a refund if I paid directly to the resort, as I came home jaded.

Pendant la semaine, il semblait y avoir un problème différent chaque jour, qu'il s'agisse de frais supplémentaires dont nous n'étions pas au courant, de cils sales sur notre lit qui ne venaient pas de nous, de nourriture froide et périmée et de bruits constants chaque nuit qui nous empêchaient de dormir. Notre douche inondait le sol à chaque fois que nous nous douchions car elle n'avait pas de porte, et la propreté des lavabos et des toilettes était un peu alarmante. Le service d'étage était constamment sollicité pour venir changer notre chambre et si nous ne le sollicitions pas, il ne serait probablement même pas venu. Je n'ai jamais été aussi mal traité par le personnel d'un endroit que je l'ai été au Grand Oasis et le seul moyen d'obtenir de la nourriture ou des boissons décentes était de donner un pourboire, et même dans ce cas, ce n'était toujours pas satisfaisant. Ce matin, nous n'avons même pas eu de navette pour venir nous chercher et nous avons dû dépenser 20 dollars de plus pour aller à l'aéroport, ce qui est en gros l'histoire de notre semaine. Je ne reviendrai plus jamais dans ce resort ou à Cancun et je recommande de ne pas réserver ici non plus. Le site Trip Central nous a dit que nous pourrions être remboursés sur un uber parce que notre navette ne s'est pas présentée et cela ne s'est pas produit non plus. Brutal

Horrible resort. During the week it seemed to be a different problem everyday, whether is was extra charges we didn't know about, dirty eyelashes on our bed that weren’t from us, cold and stale food and constant loud noises every night preventing us to sleep. Our shower flooded the floor each time we showered as it didn't have a door on it, and the cleanliness of our sinks and toilets was a bit alarming. Room service was constantly prompted to come change our room and if we didn’t prompt they most likely wouldn’t of even came. I have never been treated so poorly by staff at a place as I was at the Grand Oasis and the only way to get decent food or drinks was to tip, and even then it still wasn’t up to any satisfaction. This morning we didn’t even have a shuttle come to pick us up and had to spend an extra 20 dollars to even get to the airport which was basically the story of our week. I will not ever come back to this resort or cancun again and I recommend not booking here either. Trip central told us we could get refunded on a uber cause our shuttle didnt show up and that didnt happen either. Brutal

Chambres : Elles étaient un peu dépassées, l'air conditionné et l'eau fonctionnaient bien. Les murs sont fins et vous pouvez entendre tout ce qui se passe autour de vous. Les chambres étaient nettoyées tous les jours (quand ils venaient tôt et que vous disiez pas maintenant, ils revenaient plus tard) et le réfrigérateur était réapprovisionné tous les jours avec de l'eau, des sodas et de la bière. Terrain : le terrain était bien entretenu. Les piscines étaient propres et il y avait toujours des gens pour balayer et nettoyer. Le complexe est très grand, il faut donc marcher pas mal et il faut un peu de temps pour s'y retrouver. L'application a été très utile le premier jour. Nourriture et boissons : La nourriture était correcte et les boissons n'étaient pas fortes. Mais si vous buvez suffisamment, cela n'a pas d'importance. Le dernier bar de la station ferme à minuit, donc si vous voulez faire la fête après minuit, vous devrez aller en ville ou acheter de l'alcool à consommer dans votre chambre.

Great time Rooms: They were a bit outdated, Ac and water worked well. Walls are thin and can hear everything around you. Rooms were cleaned daily (when they came early and you say not now, they would come back later) and fridge restocked daily with water, soda and beer. Grounds: the grounds were well kept. The pools were clean and always people out sweeping and cleaning up. The resort is very large so there is a fair bit of walking and takes a bit of time to know your way around. The App definitely helped on the first day. Food and Drinks: The food was ok and drinks were not strong. But if you drink enough it won’t matter. The last bar on resort closes at midnight so if you want to party beyond 12, you will need to go to town or buy alcohol to have in your room.

Les chambres sont délabrées, la salle de bain est décrépie, le robinet fuit, le service en chambre est nul, le personnel de maison n'est pas génial, les lits sont en pierre. La nourriture est correcte dans les ala carts que vous n'obtenez que 2, supplément pour beaucoup de choses tous les bons restaurants pas de bars vendent de la nourriture, des files d'attente aux buffets, ne pouvait pas entrer pour voir certains spectacles, aussi vous pouvez entendre les gens parler dans les chambres à côté de vous, nous avons eu des petits enfants dans les heures du matin criant, la télévision forte, jamais revenir gaspiller de l'argent bon,

Friendly staff, terrible resort. Rooms are run down bathroom is decrepit, leaking faucet , room serve nil, house keep not great bed rock beds . Food is okay in the ala carts which you only get 2, extra pay for lots of things all the good restaurants no bars sell food , line ups at buffets, couldn’t get in to see some entertainment,also you can hear people talking in the rooms next to you , we had little kids in the wee hours screaming , loud tv, never go back wast of good money ,

Les chambres sont délabrées, la salle de bain est décrépie, le robinet fuit, le service en chambre est nul, le personnel de maison n'est pas génial, les lits sont en pierre. La nourriture est correcte dans les alacarts qui n'en ont que 2, supplément pour beaucoup de choses, tous les bons restaurants, pas de bars vendent de la nourriture, files d'attente aux buffets, n'a pas pu entrer pour voir certains spectacles, n'y retournera jamais

Not to good at all Rooms are run down bathroom is decrepit, leaking faucet , room serve nil, house keep not great bed rock beds . Food is okay in the alacarts which only get 2, extra pay for lots of things all the good restaurants no bars sell food , line ups at buffets, couldn’t get in to see some entertainment, never go back

Le resort était bien entretenu, les gens nettoyaient constamment, tous les employés étaient sympathiques, Les chambres étaient nettoyées, de nouvelles serviettes et de nouveaux vêtements tous les jours et les femmes de chambre étaient toujours souriantes et heureuses Le buffet était toujours le même, Nous sommes allés au steak house alacart, nous n'allons jamais dans ces endroits, nous avons eu de mauvaises expériences dans tous les endroits et c'était pareil, mon steak était à moitié gras, le reste de la nourriture était bon, le serveur ne comprenait pas l'anglais

Resort was very nice The resort was well cept , people cleaning constantly, all workers were friendly, Rooms were cleaned and new towels and face clothes everyday and maids were always happy smiling The buffet was always the same food, We went to the steak house alacart ,we never go to these places we've had bad experiences at everyone and this was the same , my steak was over half fat ,the rest of the food was good the waiter couldn't understand English

Nous avons séjourné au Grand Oasis Cancun pendant une semaine à la mi-décembre. Contrairement aux nombreuses critiques négatives, nous avons passé un séjour agréable ! La plage était magnifique, les spectacles dans le hall étaient géniaux (dignes du Cirque du soleil !), et la nourriture et les boissons (en particulier celles de l'Oasis Beach Club) étaient également bonnes ! Seuls inconvénients : les chambres sont un peu désuètes et étouffantes à cause de l'humidité, il n'y a presque jamais de chaises de piscine ou de plage disponibles (les gens les réservent la veille en laissant leurs serviettes) et il est difficile d'obtenir une réservation dans les restaurants à la carte.

Pleasantly surprised! We stayed at Grand Oasis Cancun for a week in mid-december. Unlike many negative reviews, we had a pleasant stay! Beach was amazing, the shows in the lobby were great (Cirque du soleil worthy!), and food & drinks (especially those from the Oasis Beach Club) were good as well! Only cons: rooms are a little outdated and stuffy because of humidity, there are barely ever pool or beach chairs available (people reserve them the night before by leaving their towels) and its hard to get a reservation at the À la Carte restaurants.

C'était de loin le pire hôtel dans lequel j'ai séjourné, la nourriture n'était pas comestible, des files d'attente pendant des jours, c'est un supplément pour tout. Vous n'obtenez pas de coffre-fort dans votre chambre sans payer, ils ne réapprovisionnent pas votre réfrigérateur à moins que vous ne payiez pour cela, les restaurants étaient impossibles à entrer . Mais si vous payez, vous pouvez obtenir une table dans le restaurant vide que vous avez apparemment besoin d'un reso pour .... l'hôtel était très malpropre et les chambres étaient une plaisanterie, de même qu'il n'y avait pas de wifi en dehors du hall. Je n'aurais jamais pu imaginer un hôtel aussi mauvais...

This was a prison This was by far the worst hotel I’ve ever stayed at, food wasn’t edible, line ups for days, it’s an extra charge for everything. You don’t get a safe in your room without paying for it, they don’t restock your fridge unless you pay for it, restaurants were impossible to get into . But if you payed you could get a table in the empty restaurant you apparently need a reso for .. it was very unclean and the rooms were a joke, as well as no wifi outside the lobby. I could never imagine a hotel being this bad ..

Par où commencer ? I’ll commencer par être demandé d'écrire une critique pour ce resort par moi était une GROSSE erreur. Et si j'entrais dans les détails ? La nourriture est probablement la pire que j'ai mangée dans le monde (j'ai beaucoup voyagé). L'un de mes compagnons de voyage a marché dans des excréments humains et lorsqu'il l'a dit au personnel de l'hôtel, il a répondu : " Que voulez-vous que nous fassions ? " La chambre a été nettoyée UNE FOIS en 7 jours. TOUT était un surclassement, y compris l'eau et 8 $ par nuit pour utiliser le coffre-fort. Tout ce que je dis, c'est qu'il faut lire les petits caractères. Les bars ferment à minuit et demi. Lorsque j'ai confronté le service à la clientèle au sujet de notre séjour, il a offert ZERO solutions et lorsqu'il a été pressé davantage m'a juste dit de lire ma réservation. Nous n'avons pas réservé le niveau pyramide mais nous n'étions pas non plus le niveau palmier mais nous avions l'impression d'être presque sans abri. JAMAIS je ne considérerai cette chaîne et plus encore je vais activement engager du temps pour s'assurer que d'autres ne le font pas aussi bien.

STAY AWAY Where do I start? I’ll start by being asked to write a review for this resort by me was a BIG mistake. How’s about I get into some details… food is probably the worst I’ve had in the world(I am well travelled) one of my travel companions stepped in human feces and when told to the resort staff, they said “what would you like us to do about it?” Room was cleaned ONCE in 7 days. EVERYTHING was an upgrade, including WATER and $8/night to use the safe. All I am saying is read the fine print. Bars close at 12:30am. When I confronted customer service about our stay he offered ZERO solutions and when pressed further just told me to read my booking. We didn’t book the pyramid level but we also weren’t the palm level but felt like we were almost homeless. NEVER AGAIN will I consider this chain and further more I will actively commit time to making sure others do not as well.

De l'enregistrement au départ, ce n'est pas le meilleur endroit où j'ai séjourné. Tout d'abord, il a fallu une heure et demie pour s'enregistrer, car il n'y avait que deux personnes à la réception. Le processus était terriblement lent et très frustrant. Arrivé dans notre chambre, j'ai voulu prendre une douche après une longue journée et je n'ai trouvé aucune serviette dans la chambre, un thème qui se répète tous les jours. Un thème qui se répète tous les jours. Le service de ménage prenait les serviettes mais n'en laissait jamais de nouvelles dans la chambre. Le sol n'avait pas été balayé pendant tout le séjour. Nous nous attendions à un lit king size pour lequel nous avions payé et nous avons eu 2 lits doubles poussés l'un contre l'autre. Le mini-réfrigérateur n'a pas été rempli du tout sans qu'on le demande alors qu'on nous avait dit qu'il serait rempli tous les deux jours Divertissement : les spectacles nocturnes étaient extraordinairement médiocres. Ils ne semblaient pas vouloir divertir qui que ce soit et ne valaient pas la peine d'être regardés. Restaurants : les restaurants ne sont certainement pas les meilleurs. Il n'y en avait qu'un seul où la nourriture était bonne, ce qui est pour le moins décevant. Je n'y retournerai certainement pas

Mediocre resort From the check-in to check-out it wasn't the best place I've stayed. Started with the 1 1/2 hours just to check in cause they only had 2 people on the desk. Process was painfully slow and very frustrating. Got to our room, wanted to shower after a long day only to find no towels in the room. A theme repeated on a daily basis. Housekeeping would take the towels but never leave fresh towels in the room. Floor hadn't been swept during the entire stay. Expected a king size bed we had paid for and got 2 double beds pushed together. Mini fridge was not filled at all without being requested when told it would be filled every 2 days Entertainment: nightly shows were extraordinarily poor. No thought it seemed given to actually entertaining anyone and not worth watching. Restaurants: definitely not the best. Only one had food that was any good, very disappointing to say the least. Will definitely not be going back

Nombreuses expériences décevantes : 1) mauvaise qualité de la nourriture, entièrement mexicaine malgré la publicité pour une variété de cuisines (longues files d'attente pour les restaurants), 2) mauvaise qualité de l'hôtel/vieux, 3) pas de coffre-fort, vous deviez le louer, 4) manque de certaines choses (boissons, serviette de plage, etc.)

Worst trip ever - disappointing Many disappointing experiences: 1) poor food quality, all Mexican despite advertising to have a variety of cuisines (long line ups for restaurants), 2) bad hotel quality/old, 3) no safe, made you rent it, 4) lack of certain things (drinks, beach towel, etc.)

C'est la première fois que je vais dans un hôtel tout compris. J'ai regardé les terrains au moment de la réservation et je voulais quelque chose de grand avec beaucoup de vues et de piscines. Je voulais faire la fête et passer un bon moment à Cancun. J'ai passé un bon moment, les fêtes du personnel et les terrains étaient merveilleux, mais je ne pense pas que je vais revenir ici la prochaine fois en raison de maintenant savoir ce que je veux quand aller à un all inclusive. De la bonne nourriture et des chambres superbes avec un océan magnifique. Terrain et piscine : super ! !! Enorme endroit énorme, soyez prêt à marcher beaucoup mais c'est ce que j'aime faire. Explorer. Et c'est ce que j'ai pu faire tous les jours sans quitter le resort (il est immense), mais les piscines étaient un point important pour moi lors de la réservation, je ne suis pas allée dans la piscine une seule fois, donc la prochaine fois, c'est une chose dont je ne me soucierais pas vraiment. Nourriture : brut survécu sur chips guacamole qui n'était’t que bon et des fruits du buffet. Si vous allez ici pré-réserver des restaurants le jour que vous obtenez le pour chaque nuit. Ilâ €™s la nourriture ok et au moins vous faire passer la semaine Chambres : 2/10 lits horribles, oreillers horribles. La douche était bonne mais nous avions un cafard dans notre chambre que nous avons dû tuer et c'était horrible lol Personnel : absolument merveilleux ! Des gens formidables. Nous n'avons jamais eu de problèmes. Nous nous sentions en sécurité dans le complexe. Dans l'ensemble, j'ai vraiment passé un très bon moment. Mais la prochaine fois, je regarderai les chambres et la nourriture comme mes principaux points d'intérêt ♥ï¸

Great first resort but.. First time going to an all inclusive. I was looking at the grounds when booking and wanted something big with lots of views and pools. I wanted a party and to have a great time in Cancun. I had a great time, the staff parties and grounds were wonderful but I do not think I’ll be going back here next time due to now knowing what I want when going to an all inclusive. Good food and great rooms with a beautiful ocean. Grounds and pool: great !! Huge huge place, be prepared to walk lots but that’s what I love doing. Exploring. And I got to do just that every day without leaving the resort (it’s huge) but the pools were a big thing for me when booking, I didn’t go into the pool once, so next time that’s one thing that I won’t care about really. Food: gross survived on chips guacamole which wasn’t that that good and fruit from the buffet. If you do go here prebook restaurants the day you get the for every night. It’s ok food and at least gets you through the week Rooms: 2/10 beds horrible, pillows horrible. Shower was good but we had a cockroach in our room we had to kill and it was horrible lol Staff : absolutely wonderful ! Great people. Never had any problems. Felt so safe at the resort. Really overall had a great time. But next time I will be looking at rooms and food as my main points of interests ♥️

Station balnéaire extraordinaire, vues et piscines magnifiques, Le service de chambre n'est pas bon du tout, Depuis le jour où nous sommes entrés dans le complexe, nous avons dû demander des serviettes tous les jours, Certains jours, ils ont oublié de nettoyer la chambre, d'appeler pour apporter du café et de l'eau potable, Le buffet était tellement bondé que nous avons dû faire la queue parfois pendant 1/2 heure, Le buffet était tellement bondé que nous avons dû faire la queue pendant au moins une heure et demie. Nous n'avons même pas pu manger le pieu, je pense que ce n'est pas la bonne viande pour le pieu, Peut-être que tout cela est dû au fait qu'il y a beaucoup de monde, Désolé de le dire : Je ne recommanderai à personne de rester dans votre station, Je vous remercie

Beautiful pools and views Amazing resort, beautiful views and pools, Room service not good at all, From the day we entered to the resort everyday we had to call for towels, Some days they forgot the cleaning of the room, call to bring coffee and drinking water, The buffet was so crowded, we had to line up sometimes for 1/2 hours, Stood on line for stake house minimum one and half hour and even we couldn’t eat the stake, I think not the right meat for stake, Maybe all of these is because you are ver crowded, Sorry to say: I won’t recommend anyone to stay in your resort, Thank you

Le centre de villégiature où j'ai eu l'événement le plus extraordinaire, les choses les plus extraordinaires, et où tout s'est bien passé dans l'ensemble. Le résultat était énorme, il avait la taille de sept mentions, la chambre d'hôtel est parfaite et j'ai rencontré tellement de personnes extraordinaires. L'expérience est à 10 sur 10.

BEST RESORT EVER The resort I had the most amazing event, the most amazing stuff, and was just fine overall. The result was huge it was the size of like seven mention, the hotel room is perfect, and I met so many amazing people. The experience is 10 out of 10.

J'ai eu une mauvaise expérience avec le personnel de l'hôtel. Le service était vraiment mauvais et presque aucun membre du personnel ne parle anglais. La nourriture était vraiment bonne et j'ai aimé la variété des options, mais toutes les boissons sont édulcorées et ne sont pas bonnes. La piscine était le meilleur moment des vacances, mais nous avons été expulsés à 20 heures tous les jours parce qu'ils l'ont fermée. L'ensemble de la station ferme à 23 heures, donc pas de clubs et rien d'autre à faire que de se promener et de s'endormir après 23 heures. La chambre que nous avons eue était très basique et nous avons même perdu le courant le dernier jour où nous avons dû appeler la réceptionniste. Je ne recommande cet hôtel à personne.

Basic resort and bad staff I have had a bad experience dealing with staff in the resort. The service was really bad and almost none of the staff speaks English. The food was really good and I liked the variety of options however all drinks are watered down and not good. The swimming pool was the best part of the vacation however we got kicked out at 8 pm everyday because they close it. The entire resort close at 11 pm so no clubs and nothing really to do other than walking around and going to sleep after 11. The room we got was very basic and we actually lost the power on our last day where we had to call the receptionist. I don’t recommend this hotel to anyone.

Si vous allez à la plage, au soleil, boire, manger, etc. c'est parfait. Vous lisez souvent des commentaires bizarres qui dépendent de la personne qui les rédige. Si vous voulez du luxe et le meilleur de tout, cet endroit n'est pas pour vous. Si vous voulez vous évader pendant 4 ou 5 jours, c'est suffisant. Tout all inclusive beaucoup plus longtemps est redondant en ce qui concerne Iâ €™m concerné.

Nice Beach If you are going for beach, sun, some drink, some food etc. it’s perfectly fine. You often read the odd review and it’s so dependent upon the a hole that is writing the review. If you want luxury and the best of everything this place is not for you. You wanna get away for 4 or 5 days it’s good enough. Any all inclusive much longer is redundant as far as I’m concerned.

Le complexe est très grand, mais les chambres sentent l'humidité, le personnel n'est pas particulièrement amical/assistant. L'un des membres du personnel sportif était en fait snob. Il y a 2 types de bracelets - bleu pour le régulier et noir pour le luxe - et avec le bracelet bleu, vous n'avez pas accès aux restaurants, à certaines zones, aux boissons mixtes. Cela n'a pas été communiqué à l'avance et a fait que l'on nous a refusé des boissons... alors que nous avions payé pour un all inclusive. L'ambiance est vraiment celle des 19-21 ans. La musique, la nourriture, tout est orienté vers ce public. La nourriture du buffet n'est vraiment pas bonne et je ne suis pas difficile. C'était la première fois que je réservais un all inclusive en tant qu'adulte (j'y étais allé deux fois en tant qu'adolescent avec mes parents), et ce n'était vraiment pas une bonne expérience. Pas du tout recommandé. Tripcentral donne 4,5 étoiles, Google 3, je dirais 2. Le seul point positif, c'est la plage.

Max a 3 star hotel The resort is very big, but the rooms smell humid, the staff isn’t particularly friendly/helpful. One of the sports staff was actually snobby. There are 2 types of bracelets - blue for regular and black for luxury - and with the blue bracelet you don’t have access to restaurants, some areas, mixed drinks. This was not disclosed beforehand and actually made it that we were refused drinks... when we had paid for an all inclusive. It’s very much a 19-21 year old vibe. The music, the food, everything is geared towards that audience. The food in the buffet is really not good and I’m not a picky eater. This was my first time booking an all inclusive as an adult (I had been twice as a teen with my parents), and was really not a good one. Not recommended at all. Tripcentral rates this as a 4.5 star, Google says 3, I would put it at a 2. The only good thing was the beach.

J'ai récemment réservé un voyage pour deux avec mon fils de 19 ans par l'intermédiaire de trip central en voyageant via sunwing airlines. Pour le prix (2600 $), je ne pense pas que je pourrais trouver une meilleure valeur pour des vacances tout compris de 7 jours pour deux. Il y a eu des hauts et des bas cependant. Les points positifs de ce voyage sont les suivants : 1) un vol direct évitant l'exposition possible au COVID19 dans plusieurs aéroports. 2) L'accueil à l'aéroport était très bien organisé. 3) Les nombreux courriels de la centrale de voyage sur les choses à savoir, à faire, la confirmation de la réservation ont aidé à la clarté et à la réduction des risques associés au voyage. 4) Le grand oasis offre une expérience de divertissement exceptionnelle au-delà de ce que j'attendais. Le facteur ludique est indéniable. Le personnel de l'hôtel est généralement poli et arrangeant. Les points négatifs sont La qualité de la nourriture et le service sont Tellement, rien que je sortirais de mon chemin pour manger. La qualité du service est médiocre. Je suis dégoûté par le fait que les gobelets sont ramassés sur la plage et la terrasse de la piscine pour être réutilisés. L'un des gobelets en plastique dans lesquels j'ai bu portait une marque de brûlure de mégot de cigarette au fond, ce que je n'ai découvert qu'après avoir terminé la plus grande partie de mon verre. Le fait de voir le personnel ramasser des gobelets pour les réutiliser n'est pas une bonne chose, surtout au moment où nous sommes confrontés à une crise mondiale des maladies infectieuses. Un membre du personnel de service a expliqué qu'ils n'avaient pas assez de gobelets et qu'ils devaient les réutiliser. J'ai apprécié le bar à salades, mais la qualité de la nourriture du restaurant "dos lunas" était très médiocre. La nourriture de fin de soirée sentait mauvais et n'était pas appétissante. Les pires fettuccine alfedo que j'ai jamais mangés. Le troisième jour de mon séjour, j'ai ressenti de fortes douleurs à l'estomac et au dos, ce qui était déstabilisant. La chambre était correcte mais petite. Absolument senti frustré avec les travailleurs forage et martelage dans les chambres adjacentes commençant à 8 heures du matin. On aurait dit un travail d'horloger. L'autre partie que la station n'a pas beaucoup de contrôle hors est le niveau de bruit de spring breakers mais guess thatâ €™s ma faute pour la période de l'année que j'ai choisi. Aussi aurait aimé réapprovisionnement quotidien de l'eau et des boissons plutôt que tous les 2-3 jours. Dans l'ensemble, l'atmosphère des vacances de printemps a fait de la station un endroit dynamique et les divertissements ajoutent à cela, mais la qualité de la nourriture et le service, ainsi que le confort du séjour, ont besoin d'être améliorés.

Great value cancun vacation I recently booked a trip for two with my 19yr old son through trip central travelling via sunwing airlines. Fir the price ($2600) I don’t think I could find a better value fir a 7day all inclusive vacation Fir two. There were highs and lows however. The positives of this trip is 1) direct flight avoiding possible COVID19 exposure at multiple airports. 2) The airport pick up and drop off was very well organized. 3) multiple emails from trip central on things to know, do, booking confirmation helped with clarity and reducing risks associated with travel. 4) The grand oasis provides exceptional entertainment experience beyond what I expected. The fun factor is definitely undeniable. The hotel staff are generally polite and accommodating. The negatives are The food quality and service is So so, nothing I would go out of my way to eat. The food service quality is poor. I’m disgusted by the fact cups are picked up of the beach and pool deck to be reused. One of the plastic cups I drank out of had a black cigarette butt burn mark at the bottom of it which I only discovered after finishing most of my drink. The optics of seeing staff picking up cups to reuse is not good particularly while we are dealing with a infectious disease crisis globally. A service staff explained they don’t have enough cups and need to reuses cups laying around. I liked the salad bar but the “dos lunas” restaurant food quality was very poor. Late night food smelled off and not appetizing. Worst fettuccine alfedo I’ve ever had. The third day I was there dealt with severe stomach and back pain which was unsettling. Room was okay but small. Absolutely felt frustrated with workers drilling and hammering in adjacent rooms stating at 8am. Seemed like clock work. The other part that the resort doesn’t have A lot of control off is the noise level from spring breakers but guess that’s my fault fir time of year I chose. Also would have like daily replenishing of water and drinks rather than every 2-3 days. Overall, the spring break atmosphere made the resort a vibrant place to be and entertainment adds to that but food qusiity and service, as well as making the stay comfortable needs improvement.

L'hôtel lui-même était extrêmement propre et le personnel très accueillant. Dans l'ensemble, si vous êtes jeune et aimez faire la fête, le Grand Oasis Cancun est votre meilleur choix. Nous y reviendrons sans aucun doute !

Amazing resort; 100% recommend! The hotel itself was extremely clean, and the staff was very welcoming. Overall, if you're young and like to party, then Grand Oasis Cancun is your best choice. We will definitely be coming back again!

Vous n'avez PAS besoin du bracelet noir. Vous avez accès à environ 75 % des restaurants avec le bracelet bleu (niveau intermédiaire). Vous pouvez également, si vous le souhaitez vraiment, acheter les bracelets noirs pour un jour ou deux (nous l'avons fait pour les deux derniers jours de notre séjour), si vous voulez vraiment essayer l'un des restaurants et bars/salons les plus chics (ils n'en valent qu'à peine la peine ?). Vous avez également accès à des lits de plage plus frais, mais beaucoup d'entre eux sont en plein soleil, et vous devez camper avec vos serviettes au début de l'AF si vous voulez vraiment obtenir un lit de plage. Sinon, c'est juste l'accès à un bar plus sympa près de la plage, et je ne pourrais même pas vous dire ce qu'il y a d'autre. Le buffet "black level" était sympa, mais il s'agit essentiellement d'une version de haute qualité des buffets normaux. Le pour : Un divertissement incroyable en termes de sélection de bars et d'activités en soirée. Un cirque entièrement fonctionnel qui se produit presque tous les soirs et qui est vraiment impressionnant Le Kinky Nightclub présente presque tous les soirs des spectacles burlesques, etc. La plage était magnifique. La piscine était plutôt cool - on pouvait nager longtemps, comme dans un long marché enveloppant. Bar de natation. Des éléments intéressants pour les enfants, comme des jets d'eau, des trucs à escalader qui décident des sections, et des rochers pointus. Un choix incroyablement large d'options alimentaires, y compris des options mexicaines étonnantes (restaurants Sarape, la section snack de La Placita) Les meilleurs plats : tous les tacos (Hippie Chic Fish tacos, Sarape Tacos, Placita Tacos), Ceviches/Tartares, Chicken Tenders. Si l'alcool est votre objectif, félicitations. Ils versent environ 50 % d'alcool dans leurs boissons. Nous avons même dû demander moins d'alcool. Les inconvénients : Exactement aucune insonorisation entre les chambres de l'hôtel normal (apparemment, les chambres plus chères sont mieux insonorisées). Je pouvais littéralement entendre CHAQUE CONVERSATION MURMURÉE comme si elle était juste à côté de moi. L'alarme de quelqu'un se déclenchait constamment à 4h30 du matin et j'étais pratiquement convaincu qu'elle provenait de mon téléphone. C'est un lieu de villégiature où l'on fait la fête. Il y a des jeunes hommes qui crient à toutes les heures de la nuit dans la chambre à côté de la vôtre. Vous serez intimement au courant de leurs succès et de leurs échecs sur Tinder. Vous vous familiariserez avec la chanson qui a "changé leur vie, bruh" Vous entendrez l'amitié qui dit à Diego de ne pas s'endormir, Diego, ne vomis pas ! DIEGO ! AVALE ÇA DIEGO !!! La nourriture peut être plus ou moins bonne. Manger plus tôt pendant les heures de service des restaurants a tendance à aider, car la nourriture est moins pressée / ils n'ont pas épuisé les articles. Je dirais que la nourriture était peut-être un 7/10. NE PAS S'EMBÊTER AVEC LE STEAKHOUSE. Ce centre de villégiature est vraiment nul sur le plan de l'essentiel : LIGNES. LIGNES. LIGNES. Vous voulez déjeuner ou dîner ? Allez-y avant d'avoir faim, pour commencer à faire la queue. Vous voulez assister à un spectacle de cirque ? Arrivez une heure à l'avance pour avoir des places. Kinky Bar - idem. Nous y sommes allés du 10 au 8 février, ce qui me semble être une période de forte affluence. Il y avait TROP de monde pour être à l'aise dans le centre de villégiature. Les pauvres employés étaient surchargés de travail au maximum. Ils distribuaient tous la nourriture à la vitesse maximale, mais il y avait toujours des files d'attente. C'est ÉNORME et semblable à un labyrinthe. Au bout de sept jours, nous étions encore en train d'essayer de trouver les meilleurs itinéraires pour aller d'un point à un autre. Pour une raison inconnue et terrible, certains restaurants portent le même nom ? Il y a 3-4 Dos Lunas. 2 Sarape's. 2 Hippie chics. POURQUOI ? Se procurer de l'eau est ennuyeux - il y a exactement 1 endroit où l'on peut se servir soi-même de l'eau. Pour le reste, il fallait trouver un bar, faire la queue, puis aller chercher de l'eau. Les salles de bains dans les parties communes n'étaient PAS à proximité de l'endroit où je voulais aller, comme la plage, ou juste à côté d'une piscine, ou pas dans un coin éloigné du hall, pas du tout dans le hall des bâtiments de l'hôtel. Il faut aussi être prêt à aller aux toilettes tôt avant d'avoir vraiment envie de faire pipi après avoir bu sur la plage. Les salles de bains n'étaient vraiment solides que le matin. Il n'y avait pas beaucoup d'entretien pendant la journée (encore une fois, parce que je pense qu'ils manquaient ridiculement de personnel), alors priez pour ne pas avoir besoin de papier hygiénique, ou retournez simplement à la salle de bain du hall ou à votre chambre. J'ai fait du hover-peed BEAUCOUP trop souvent. Les sols étaient mouillés AF avec l'eau de la piscine/mer, et probablement de la pisse. Encore une fois, c'est probablement dû à l'affluence, mais peut-être pas : J'ai l'impression qu'il n'y avait pas assez de chaises de plage. Il était TOUJOURS difficile d'en obtenir si l'on arrivait trop tard le matin. Je sais que c'est un problème courant dans les stations balnéaires, mais j'ai vraiment l'impression que c'est la plus petite quantité de chaises de plage que j'ai vue dans une station balnéaire, et c'est la plus grande station balnéaire que j'ai visitée jusqu'à présent. Les bars sont sympas mais PACKED et pas dans les zones extérieures accessibles/chill. Il n'y a pas vraiment de bar sympa du genre "s'asseoir dehors la nuit et boire". Le plus petit problème, mais peut-être le plus ennuyeux : les serviettes. Il n'y a pas de système de carte de serviettes, il faut donc toujours avoir sa serviette de plage sur soi. Il y avait des "niveaux" de serviettes, et quelques membres de notre groupe se sont retrouvés avec des serviettes de niveau inférieur par accident et n'ont pas pu revenir en arrière. L'un d'entre eux s'est retrouvé avec une serviette de bain et a été baisé pour le reste du voyage.

The highs are high, and the lows are low You do NOT need the black wristband. You have access to around 75% of the restaurants with the blue (middle tier). You can also, if you really want to, buy the black wristbands for a day or two (we did for the last couple days of our stay), if you really want to try out one of the fancier restaurants and bar/lounges (they are only SORT of worth it?). You also get access the cooler beach beds, but a lot of them are in dead sunlight, and you have to camp with your towels early AF if you want to actually get a beachbed. Otherwise it's just access to a nicer bar by the beach, and I couldn't even tell you what else. The black level buffet was nice, but basically just high quality version of the normal buffets. The pros: Amazing entertainment in terms of bar selection and evening activities. Basically a fully functional circus that performs almost nightly that is actually genuinely impressive Kinky Nightclub does almost nightly full productions of burlesque, etc. Beach was GORGEOUS. Pool was pretty cool - you could swim a long way in like a long wrap around deal. Swim up bars. Interesting features that are cool for kids like water spout things, stuff to climb over that decided the sections, and sharp rocks. Amazingly wide selection of food options, including some amazing Mexican options (Sarape restaurants, the La Placita snack section) Top foods: all the tacos (Hippie Chic Fish tacos, Sarape Tacos, Placita Tacos), Ceviches/Tartars, Chicken Tenders. If alcohol is your goal, congrats. They pour like 50% alcohol in their drinks. We actually had to ask for LESS alcohol. The Cons: Exactly 0 soundproofing between the rooms in the regular hotel (apparently the more expensive rooms are better). I could literally hear EVER MUTTERED CONVERSATION as if it was right beside me. Someone's alarm consistently went off at 4:30am and I was basically convinced it was coming from my phone. It is a party resort. There are young men yelling at all the godawful hours of the night in the room next to you. You will be intimately aware of their successes and failures on Tinder. You will become familiar with the song that "changed their life, bruh." You will overhear the friendship that is telling Diego to not fall asleep bro, Diego, don't throw up bro! DIEGO! SWALLOW IT DIEGO!!! Food could be fairly hit or miss. Eating earlier during the restaurants' service hours tends to help, as the foods is less rushed/they haven't run out of items. I'd say the food was maybe a 7/10. DO NOT BOTHER WITH THE STEAKHOUSE. This resort really just sucks at the basics: LINES. LINES. LINES. Want lunch or dinner? Go before you're hungry, to start waiting in line. Want to attend the circus? Show up an hour early for seats. Kinky Bar - same. We went during Feb 10 - 8, which I feel like is pretty peak attendance time. There were TOO many people to be comfortably at the resort. The poor employees were overworked to the max. They were all putting out food at max speed, but there were still constant lines. It's HUGE and mazelike. We were still trying to figure out best routes to get from A to B by 7 days in. For some unknown and terrible reason, some restaurants have the same name? There are 3-4 Dos Lunas. 2 Sarape's. 2 Hippie chics. WHY. Getting water is annoying - there was exactly 1 area to pour your own water. Everything else was having to find a bar, wait in line, and then get water. Bathrooms in the common areas were NOT near anywhere I wanted a bathroom, like the beach, or immediately beside a pool, or not in a far flung corner of the lobby, not at ALL in the lobby of the hotel buildings. You need to also be ready to head to the bathroom early before you really need to pee after drinking on the beach. Bathrooms were only really solid to use in the morning. Not a lot of upkeep was happening during the day (again, because I think they were ludicrously understaffed) so pray you didn't need toilet paper, or just go back to the lobby bathroom or your room. I hover-peed FAR too often. The floors were wet AF with pool/sea water, and probably piss. Again, probably because of the crowdedness, but maybe not: I feel like there weren't enough beach chairs. It was ALWAYS a struggle to get them if you showed up too late in the morning. I know this is a common problem at resorts, but I genuinely feel like this was the least amount of beach chairs I've seen at a resort, and it is the biggest resort I've been to to date. Bars are cool but PACKED and not in accessible/chill outdoor areas. There's not really a nice like "just sit outside at night and drink" bar. Smallest but maybe most annoying issue: towels. They don't do the towel card system, so you always need to carry your beach towel. There were "levels" of towels, and a few in our group ended up with lower tier towels by accident and couldn't go back. One ended up receiving a straight up bathroom towel and was screwed for the rest of the trip.

Honnêtement, ce fut mes pires vacances. Je tiens tout d'abord à dire que cela n'a rien à voir avec les employés. Ils étaient tous très gentils, mais la qualité de cette station est au-delà de l'horrible. La nourriture était la pire que j'ai jamais eu et m'a donné envie de ne pas manger du tout. Pas de saveur, juste fade dans l'ensemble et les mêmes choses tous les jours. La sélection d'alcool était extrêmement basique pour un 4 étoiles et toutes les bouteilles chères étaient remplies d'eau pour faire croire qu'ils avaient des choses chères, mais ils n'ont pas. Le processus d'enregistrement a pris plus d'une heure avec une seule personne travaillant le bureau d'enregistrement et plusieurs employés marchant autour. Je ne recommanderais jamais à personne d'aller séjourner dans ce complexe. Mes amis et moi ne retournerions jamais et sont extrêmement déçus sur la façon dont cet hôtel est classé comme un 4 étoiles, mais est à peine même qualifié pour un 2 étoiles. Vous devez vraiment réévaluer le classement de cet hôtel.

Horrible Resort Honestly this was my worst vacation ever. I want to first off say it has nothing to do with the employees. They were all very nice but the quality of this resort is beyond horrible. The food was the worst I’ve ever had and made me not want to eat at all. No flavour just bland overall and the same things everyday. The alcohol selection was extremely basis for a 4 star and all the expensive bottles were filled with water to make it look like they had expensive stuff but they didn’t. The checkin process took over 1hr with only one person working the checkin desk and multiple employees walking around. I would never recommend anyone to go and stay at this resort. My friends and I would never go back and are extremely disappointed on how this hotel is rated as a 4 star but is barely even qualified for a 2 star. You really need to re-evaluate the rating of this resort.

C'était un très grand complexe hôtelier. Les restaurants étaient délicieux, la chambre avec vue sur l'océan était très agréable et très propre. Il y a beaucoup de piscines et la plage est magnifique. La seule chose est que ce complexe semble être un lieu de fête. Ils ont un club de plage qui commence à battre la musique à 11, et il attire une grande foule plus jeune de fêtards. Il est bon de savoir que si vous cherchez un environnement plus calme, ce n'est pas l'endroit où aller.

This was a really big resort. The restaurants were delicious, the ocean view room was really nice, and it was really clean. Lots of pools and the beach was gorgeous. The only thing is that this seems to be a party resort. They have a beach club that starts pounding music at 11, and it draws a large younger crowd of party goers. Just good to know if you’re looking for a quieter environment, this isn’t the place to go.

Mauvais service, nourriture correcte. Il fallait attendre 20 minutes pour obtenir une boisson. Les agents de sécurité se comportaient de manière brutale. La nourriture n'était pas ce à quoi je m'attendais. Je suis resté 4 jours dans le resort et j'ai finalement fini dans un airbnb. Mais meilleur endroit pour faire la fête et s'amuser.

I was expecting better than that Bad service, food was ok. You had to wait 20 mins to get a drink. Security guards were acting rough. The food wasn’t what I was expecting. I stayed 4 days in the resort and finally ended up in a airbnb. But best place to party and have fun.

L'hôtel est absolument magnifique et immense, toutes les zones sont propres et avec beaucoup d'attractions comme des oiseaux exotiques, des lézards et des poissons. Il est immense et entouré d'une piscine de 1 km avec de nombreux ponts pour passer de l'autre côté. Même si notre chambre était belle et propre, je regrette de ne pas avoir une commode et un coffre-fort à combinaison. Le temps ne nous a pas permis de profiter de la plage cependant. Le personnel était très courtois et le service client était bon. Notre repas préféré était le Tul Kun buffette

Gorgeous resort The hotel is absolutely beautiful and huge, all areas are clean and with lots of attractions like exotic birds, lizards and fish. It’s huge and surrounded by a 1 km pool with many bridges to cross to the other side. Even though our room was nice and clean I regret not having a dresser and a combination safe. The weather didn’t allow us to enjoy the beach though. The staff was very courteous and customer service was good. Our favourite dining was at Tul Kun buffette

Malgré le fait que nous ayons dépensé beaucoup plus d'argent pour ce complexe, nous avons été extrêmement déçus. La nourriture était affreuse Pénurie d'approvisionnement, d'où de longues files d'attente partout. Je n'ai pas pris de vacances et dépensé de l'argent pour faire la queue. Surtout pour le petit déjeuner. Une demi-heure pour obtenir une table et une autre demi-heure pour obtenir deux œufs. Ils n'ont rien fait pour arranger les choses en faisant passer un autre restaurant en mode petit déjeuner pour aider les clients. Certains membres du personnel étaient très impolis, en particulier au restaurant de sushis. Btw si vous allez dans cet endroit, évitez le restaurant de sushis. Tout simplement horrible. Survente ou surpeuplé et si vous vous réveillez après 8 heures, vous ne pourrez pas trouver de chaise autour de la piscine ou de la plage. Notre climatisation a cessé de fonctionner et finalement après 2 jours ils ont changé notre chambre. En général, ce n'est pas un endroit que je recommanderais à qui que ce soit. Dépensez votre argent dans un endroit décent

Never going back Despite the fact that we spent way more money for this resort we were extremely disappointed. Food was awful Shortage of supply hence long line ups everywhere. I did not take vacation time and spend money to stand in lines. Specially for breakfast. Half hour to get a table and another half hour to get two eggs. They would not do anything to accommodate by switching another restaurant to breakfast mode to help the guests. Some staff were very rude specially at the sushi restaurant. Btw if you ever go to this place stay away from the sushi restaurant. Just horrible. Oversold or over crowded and if you wake up past 8 am you wont be able to find any chair around the pool or the beach. Our AC stopped working and finally after 2 days they switched our room. Overall its not a place i ever recommend to anyone. Spend ur money in a decent place

La file d'attente pour l'enregistrement était énorme. Nous sommes arrivés à 23 heures après un vol retardé de 5 heures et nous ne sommes arrivés dans notre chambre qu'à 12 heures. On nous a dit qu'il n'y avait qu'un seul restaurant ouvert après 12 heures et qu'il se trouvait à 3 km de notre chambre. De plus, nous avons dû demander autour de nous et attendre qu'un homme de la cloche emmène nos bagages dans la chambre. On nous avait dit que le wifi serait gratuit avant notre arrivée. Quand nous sommes arrivés, on nous a dit que ce n'était pas le cas. C'est vraiment dommage. A part cela, la nourriture était bonne à Dos Lunas et l'oasis beach club était le point fort du resort. Le bar ferme à 1 heure du matin, ce qui est assez nul, mais nous avons fini par aller au Coco Bongo, ce qui a arrangé les choses.

So so! The check in line up was HUGE. We had arrived at 11 pm after a 5 hour delayed flight and didn’t get to our room until 12 am. We were told that there is only one restaurant open after 12 am which was 2 miles away from our room. In addition, we had to ask around and wait for a bell man to take our luggage to the room. We were told that wifi would be complimentary prior to arrival. When we got there we were told it was not. Such a shame. Other than that, food was good at Dos Lunas and the oasis beach club was the highlight of the resort. Bar closes at 1 am at night which was quite lame but we ended up going to Coco Bongo so that worked out.

Excellente plage - Sable blanc et eaux claires et turquoises, propres ; il y a de grosses vagues et il est donc important de savoir nager si l'on dépasse la taille, mais elles ne sont pas trop puissantes et l'on peut donc s'amuser en toute sécurité. Les maîtres-nageurs veillent à ce que vous restiez dans les zones sûres. La nourriture est de très bonne qualité et très variée, avec un restaurant buffet et plusieurs restaurants à la carte (sans réservation, sauf pour l'un d'entre eux). Le service dans les restaurants est excellent. Le réfrigérateur de la chambre est rempli de bouteilles d'eau, de boissons non alcoolisées et de bière.

Attractive Setting Excellent Beach - White sand and clear, turquoise waters, clean; there are some large waves so being able to swim is important if you go out beyond waist deep, but they are not overly powerful so it is quite safe and fun. Life guards make sure that you stay within safe areas. Food is very good quality and variety with a buffet restaurant and several a la cartes to choose from (reservations not needed except for one). Service in restaurants is excellent. Fridge in room is stocked with bottled water, soft drinks and beer.

Après avoir réservé, nous étions un peu sceptiques après avoir lu certaines critiques de clients récents. Nous avons opté pour le Pyramid, afin qu'il comprenne la plupart des éléments qui n'étaient pas inclus (d'après les plaintes), c'est-à-dire de nombreux bars, boissons, restaurants, lieux privés, etc. Je le recommande vivement ! Le complexe est très grand et propose de nombreuses activités. Il y en a tellement que nous n'avons pas pu toutes les faire. Tout était très bien organisé et entretenu au-dessus de la moyenne. Nous avons eu quelques petits problèmes, mais la réception a été très serviable et nous supposons que les plaintes que nous avons lues dans les commentaires étaient dues à de mauvaises conversations d'ouverture sur la façon dont ils voulaient que les choses soient réglées. Le personnel du bar était génial/amusant, les serveurs aussi. Les boissons étaient excellentes ! La nourriture était décente, mais certains restaurants étaient meilleurs que d'autres. Je ne suis pas fan de retourner au même endroit plus d'une fois, parce qu'il y a tellement de choses à voir dans le monde, mais c'est l'un des premiers centres de villégiature où j'envisagerais de retourner ! C'est vraiment un bon rapport qualité-prix !

GREAT VACATION! After booking we were a little skeptical after reading some of the reviews from recent guests. We upgraded to the Pyramid, so it would include many of the items that were not included (based on the complaints) ie: many bars, drinks, restaurants, private locations, etc. I'd highly recommend it! The resort is very large and has many activities. So many, we weren't able to take them all in. Everything was laid out very well and maintained above average. We had a couple of little problems, but the front desk was very helpful and we assume that the complaints we read about on the reviews were due to poor opening conversations in how they wanted things addressed. The bar staff was great/fun, the servers were awesome as well. Drinks were great! Food was decent, but some restaurants better than others. I'm not a fan of returning to the same location more than once, because there is so much to see in the world, but this was one of the first resorts that I would actually consider returning too! Definitely a great bang for the buck!

J'ai adoré la vue depuis ma chambre. Je n'ai pas non plus à me plaindre du personnel. Rien n'est jamais parfait mais les aspects positifs l'emportent largement sur les petits problèmes rencontrés. Une belle chambre propre, un personnel sympathique et un très beau complexe bien entretenu avec une belle disposition. Je reviendrai.

Great all around I absolutely loved the view from my room. No complaints about the staff either. Nothing is ever perfect but the great aspects vastly outweighs the minor hiccups encountered. Clean beautiful room, friendly staff and well maintained very beautiful resort with a great layout. Would visit again.

Je ne sais pas trop à quoi je m'attendais ; je voyageais seule et on m'avait dit que je n'aurais pas de problèmes dans un centre de villégiature aussi expérimenté. Je pensais avoir acheté des vacances haut de gamme, mais il s'est avéré que mon séjour tout compris était soumis à de nombreux frais supplémentaires, notamment pour l'Internet, le coffre-fort et les spectacles. L'enregistrement a également été brutal : je suis arrivée à l'hôtel avant midi et j'ai fait la queue pendant plus de deux heures. Je savais que je n'aurais pas de chambre avant 3 heures, ce qui ne me dérangeait pas, mais je n'ai pas eu ma chambre avant 5 heures. Le complexe est immense, vous devrez donc garder votre carte à portée de main pour trouver votre chambre et localiser les bâtiments où vous pourrez vous restaurer. Si vous avez moins de 35 ans et que vous aimez faire la fête, n'oubliez pas de venir le week-end : il y a beaucoup de divertissements pour les fêtards. Le mieux que je puisse dire de cet hôtel est que la nourriture du Restructunt était bonne, que le lit était confortable et que le parc de l'hôtel était magnifique. Je reviendrais au Mexique sans hésiter, mais je ne séjournerai pas au Grand Oasis.

Money Grab I'm not sure what I expected; I was travelling alone and was told that I wouldn't have problems at such an experienced resort. I thought that I had purchased a premium vacation but it turned out that my all inclusive stay was subject to a lot of extra costs including internet, safe, and shows. The check in was brutal as well-I arrived at the hotel before noon and stood in line for well over 2 hours. I knew that I would not have a room until 3-which i was not upset about, but I didn't end up in my room until 5. The resort is huge so you'll need to keep you're map handy to find you're room and locate food buildings. If you're under 35 and like to party be sure to visit over the weekends-they have lots of entertainment for party people. The best I can say about this hotel is that the resteraunt food was good, the bed was comfortable, and the hotel grounds were stunning. I'd visit Mexico again in a heart beat but I won't be staying at the Grand Oasis.

Le centre de villégiature lui-même était extraordinaire ! Gardez à l'esprit qu'il est immense et que vous risquez de vous perdre un peu. La nourriture et les divertissements sont excellents. Cependant, le service est tellement lent. Il faut une éternité pour s'enregistrer ou trouver quelqu'un pour vous aider. Dans l'ensemble, j'ai adoré mon séjour et je recommanderais ce centre de villégiature à mes amis !

Amazing resort, very slow service The resort itself was amazing! Keep in mind that it’s huge so you might get a little lost. The food is great and the entertainment is great. The service however is soooo slow. Takes forever to check in or to find someone to help you. Over all I loved my stay and would recommend this resort to friends!

Mon fils et moi avons passé un excellent moment à l'oasis. Le personnel était très serviable et poli. Je reviendrais dans ce centre de villégiature car le prix était raisonnable. Il y a un côté familial et un côté festif dans ce centre de villégiature, ce qui facilite les choses d'un jour à l'autre

Great resort My son and I had a great time at the oasis. Lots of food choices entertainment and the staff was very helpful and polite .I would return back to this resort again for the cost was reasonable. There is a family side and a party side to this resort that make it easy from day to day

Le voyage a été très bon dans l'ensemble. Beaucoup de choses ont changé. Je pense vraiment que MTV a sauvé le voyage pour le prix que j'ai payé. Quelques jours notre chambre n'a pas été nettoyée. La nourriture était assez bonne en fonction de l'endroit où vous alliez, le service était vraiment bon. Quelques swim up bars étaient fermés, seul un swim up bar était ouvert et il y avait beaucoup de monde. Merci à vous ! Un voyage à Cuba serait génial !

The trip was very good overall. A lot of stuff has changed. I really do think mtv saved the trip for how much I paid. Couple days our room never got cleaned. Food was pretty good depending where you went.service was really good. Couple swim up bars were closed only 1 swim up bar was open and very packed. Thank you! Trip to Cuba would be awesome!

Dans l'ensemble, mon expérience au Grand Oasis a été inoubliable. Le complexe lui-même était en très bon état et très bien entretenu. Le personnel était très amical et très arrangeant, même si peu de personnes parlaient anglais. Je recommanderais ce complexe principalement aux jeunes et aux familles avec enfants, car ces deux publics semblent être les mieux servis. une note de 8/10 pour ma première expérience au Mexique, et je sais que j'y retournerais si j'en avais l'occasion !

Absolutely Beautiful Overall my experience at the Grand Oasis was one for the books. The resort itself was in beautiful condition and very well maintained. The staff were very friendly and also very accommodating although there were only a small few able to speak English. I would recommend this resort mainly to younger people or families with kids as both seem to be the audiences most catered to. 8/10 rating after my first experience in Mexico, and I know I’d definitely go back if I ever got the chance!

Longues files d'attente pour la nourriture et les boissons, personnel très désagréable et peu serviable, chambres agréables mais la chambre du rez-de-chaussée sentait le renfermé, gobelets réutilisés dans tout le complexe et seulement rincés, pas correctement lavés. Nourriture très médiocre pour le Mexique. Si vous cherchez à faire la fête pendant une semaine, c'est l'endroit idéal, sinon économisez votre argent et allez ailleurs

Long lines for food/drinks, staff very unpleasant + unhelpful, rooms were nice however ground floor room smelled musty, drinking cups reused throughout resort and only rinsed out not properly washed. Food very poor for Mexico. If you are looking to party for a week this is the place other than that save your money and go elsewhere

Le personnel est formidable et sympathique, le complexe est magnifique et la plage est vraiment belle. La nourriture est excellente, le steak de la rôtisserie est meilleur que le keg, le sol en marbre partout et les paons sauvages sur le complexe sont vraiment cool, la piscine est énorme et les Bebidas sont cool, c'est le meilleur complexe où j'ai jamais été, c'est sûr

Best resort I’ve ever been to The staff are amazing and friendly the resort is beautiful and the beach is reallly nice great food aswell the steak rotisserie place is better then the keg marble floor everywhere and wild peacocks on the resort are really cool the pool is huge and the Bebidas are cool best resort I’ve ever been to forsure

Les restaurants sont parfaits. Diversité des aliments, des fruits et des boissons. L'environnement dans cet hôtel est excellent. Les employés sont très gentils et polis. Les spectacles de nuit sont très attrayants. Nous y retournerons certainement l'année prochaine.

Restaurants are perfect. Diversity of foods and fruits and drink. Environment in this hotel is excellent. Employees there are very nice and polite. The shows at night is very attractive. We will go there again next year definitely.

Nous avons eu un premier jour horrible. Nous sommes arrivés tôt dans la journée et l'enregistrement n'a eu lieu qu'à 15 heures. Nous avons fait de notre mieux, nous avons fait tenir nos sacs, nous avons marché sur le terrain, mais tout ce que nous voulions vraiment, c'était une chambre pour nous détendre et nous changer après une longue journée de voyage. C'était tellement mal organisé. Les files d'attente étaient ridicules et après la quatrième fois qu'ils ont essayé de nous réserver une chambre, nous avons obtenu une chambre que nous ne voulions pas. J'avais demandé un grand lit, j'ai eu deux lits doubles. Il y avait aussi une porte d'entrée fermée par deux vis et le téléphone ne fonctionnait pas. Nous nous sommes plaints et 7 heures après notre arrivée, nous avons eu une chambre avec un grand lit. Le plafond de la baignoire bougeait quand on le touchait, il manquait un morceau dans le coin. Le lit était confortable. Le téléphone fonctionnait. Le réfrigérateur n'était rempli qu'un jour sur deux et il ne contenait que 4 bouteilles d'eau et 4 sodas. Un jour seulement, il y avait 2 bières. J'ai dû acheter beaucoup plus d'eau au magasin. La nourriture était bonne, mais la plupart du temps, il fallait faire la queue pendant des heures. Nous avions un bracelet bleu (comme la plupart des gens), les violets étaient les "grands", ils avaient encore moins d'options que nous. Si vous n'aviez pas de bracelet noir, qui faisait partie de la pyramide, c'était comme si vous étiez mis à l'écart ! Les employés vous refusaient l'entrée de certains bars, tandis que les autres n'attendaient que 25 minutes. Si vous n'êtes pas surclassé, vous n'êtes personne dans ce complexe. Très décevant.

Not the best We had a horrible first day. We got there early in the day and check in wasn’t until 3pm. We made the best of it, had our bags held, walked the grounds but all we really wanted was a room to relax and change after a long day of travel. It was so unorganized. The lines were ridiculous and after the 4th time of them trying to book us in, we got a room we didn’t want. I had specified a king bed.. got 2 doubles. There was also a joining door held shut by 2 screws and The phone didn’t work. We complained and 7 hours after arriving, we had a room with a king size bed. The ceiling in the tub moved when you touched it, had a piece missing in the corner. The bed was comfortable though. And the phone worked. The fridge was only filled every 2nd day and it only had 4 bottles of water, 4 soda in it. One day only it had 2 beer. I had to buy alot more water at the store. The food was good, but most of the time you had to stand in lines lasting hours. We had a blue bracelet (which most people did) the purple were the “lite grand” they had even less options then us. If you didn’t have a black bracket which was part of the pyramid it was like you were shunned! Employees turned you away at certain bars while the others were a 25 minute wait. If you don’t upgrade you are a nobody at this resort. Very disappointing.

Cet hôtel est génial, c'est la deuxième fois que je séjourne ici, il y a beaucoup d'options et le personnel est incroyable. Ma seule plainte est qu'ils avaient réservé la zone de fête pendant trois jours, donc du vendredi au dimanche nous n'étions pas autorisés à accéder à cette partie de la station, il y avait de la musique Punjabi à fond pendant trois jours d'affilée, il a pris le dessus sur l'autre musique à la piscine et si nous voulions aller à l'océan, nous devions marcher jusqu'à l'autre côté de la station, donc j'ai été assez déçu par cela. A part cela, c'est un endroit merveilleux pour séjourner

Great resort This hotel is great it’s my second time staying here there’s lots of options and the staff are amazing. My only complaint is they had the party zone booked off for three days so from Friday-Sunday we were not allowed to access that part of the resort there was Punjabi music blasting for three days straight it over powered the other music at the pool and if we wanted to go to the ocean we had to walk all the way to the other side of the resort so I was pretty disappointed in that. Besides that it’s a wonderful place to stay

C'était magnifique, je voyageais seule et je suis tellement contente d'avoir choisi Grand Oasis Cancun. Tout le personnel était très amical, et les gens là-bas étaient géniaux ! J'ai rencontré tellement de gens que je me suis éclatée. Les fêtes étaient amusantes et m'ont fait sortir de ma zone de confort ! J'y séjournerai à nouveau sans aucun doute

Amazing and fun resort It was beautiful, I was traveling alone and I’m so glad I picked Grand Oasis Cancun. All staff were very friendly, and the people there were awesome! I met so many people it was a blast. The parties were fun and they got me out of my comfort zone! Would definitely stay there again

L'hôtel était grand, très propre, le personnel était attentif et très gentil. Beaucoup de restaurants et de bars étaient fermés, beaucoup de choses sont un supplément que je ne m'attendais pas. C'était calme, ce qui était agréable, mais je me suis demandé pourquoi un si grand complexe hôtelier est loin d'être aussi rempli qu'il en a l'air.

Great escape Hotel was large, very clean, staff were attentive and very nice. Many restaurants and bars were closed, many things are an up-charge that was not expecting. Was quiet which was nice, but made me wonder why is such a large resort, not even close to being as half full as it looks.

Le premier jour, j'ai eu un coup de chaleur et il était difficile d'obtenir de l'eau potable. Ils refusaient de vous donner de l'eau en bouteille et la plupart des bars avaient de l'eau qui avait un goût bizarre. Assurez-vous qu'ils réapprovisionnent votre réfrigérateur en eau. Beaucoup d'employés ne comprennent pas l'anglais, alors rafraîchissez vos connaissances en espagnol avant de partir. Cet endroit était la fête la plus sauvage qui soit !

Nice Resort but water problems On the first day I got heat stroke and they made it difficult to get clean water. They would resist giving you bottled water and most of the bars had water that tasted funny. Make SURE they are restocking your fridge with water. Many workers dont understand English, so brush up on spanish before you go. This place was the wildest party ever though!!

Magnifique complexe, propre, nourriture extraordinaire et service excellent et amical. Jardins et végétation magnifiques. Les piscines sont magnifiques, mais il y a beaucoup d'herbes marines sur la plage. Terrain bien entretenu. Les chambres ont besoin d'être améliorées, en particulier les salles de bains qui sont trop vieilles (problèmes de drainage dans l'évier et la baignoire, la pomme de douche pulvérisait de l'eau à l'extérieur de la baignoire), pas d'intimité avec les fenêtres en verre semi-transparentes de la salle de bains à la chambre. Manque de divertissement, spectacles dans le hall principal mais trop chaud pour être regardé car pas de climatisation. Manque d'animation dans les restaurants pendant les repas, ou autour de la piscine pendant la journée. Dans l'ensemble, une expérience merveilleuse qui mérite d'être recommandée.

Amazing resort Beautiful resort, clean, amazing food and great and friendly service. Wonderful gardens and vegetation. Pool areas are wonderful, but lot of sea grass on beach. Well maintained resort grounds. Rooms need improvement, especially bathrooms too old (problems with drainage in sink and bathtub, shower head sprayed water outside tub), no privacy with semitransparent glass windows from bathroom to bedroom. Lack of entertainment, shows in main lobby but too hot to watch as no air conditioning. Missing entertainment in restaurants while dining, or around pool area during the day. Overall a wonderful experience and worth recommending.

L'hôtel est agréable. Très beau pour les yeux. La nourriture n'est pas mauvaise mais c'est toujours la même chose. J'ai eu du mal à dormir à cause de tous les bruits. Les chambres étaient propres. Je ne comprends pas pourquoi les gens y amènent des enfants.

Nice resort The hotel was nice. Very good looking for the eyes. The food is not bad but its always the same thing. I had difficulty to sleep because of all the noises. The rooms were clean. I dont understNd why people bring children there.

Idéal pour faire la fête, mais c'est à peu près tout. Les chambres sont en fait assez décentes mais le personnel et la nourriture ne sont pas géniaux. Pas amical anglais et la plupart du personnel semblait énervé d'être là. J'ai été dans d'autres stations au Mexique qui étaient des années-lumière mieux. Mais si vous voulez aller avec une bande de gars et faire la fête et rencontrer des ppl c'est l'endroit

Great for partying but that’s about it. Rooms actually pretty decent but staff, and food not great. Not English friendly and most staff seemed pissed to be there. Been to other resorts in Mexico that were light years better. But if you want to go with a bunch of guys and party and meet ppl it’s the place

- Troisième année consécutive au Grand Oasis - Grand hôtel, avec beaucoup de choses à faire - Nombreux restaurants avec une bonne cuisine - Personnel aimable et serviable - Chambres agréables et modernes - Piscine toujours très propre - Terrain de l'hôtel toujours propre - L'océan était un peu sale, mais probablement à cause des tempêtes de pluie avant notre visite - Recommandé aux jeunes adultes, aux groupes d'amis, aux célibataires

Third year in a row! - Third year in a row at the grand oasis - Great hotel, with lots too do - Many restaurants with good food - Friendly and helpful staff - Nice and modern rooms - Pool always super clean - Hotel grounds always clean - The ocean was a tad messy, but probably from rainstorms prior to our visit - Recommended for young adults, groups of friends, singles

Très satisfait du service fourni au Grand Oasis Cancun. La vie nocturne est merveilleuse. La nourriture était correcte. Rien de spécial en termes de qualité. Ce complexe est idéal pour les célibataires. Il n'est pas fait pour les relations ou les couples mariés. Tout le monde est là pour faire la fête et s'amuser !

Amazing resort! Very satisified with the service provided at Grand Oasis Cancun. The nightlife is wonderful. The food was okay. Nothing special in regards to quality. This resort is the best for single individuals. It's not for relationships or married couples. Everyone is there to party and enjoy their time!

Dans l'ensemble, le centre de villégiature a été une bonne expérience. Cependant, je n'ai pas apprécié la nourriture ni aucun des buffets. Le bar à sushis était bon et le restaurant Dragon Wei était correct, mais je ne recommanderais pas ce complexe si vous êtes un "gastronome". L'ambiance était très festive, beaucoup de jeunes adultes buvaient toute la journée. Si vous séjournez dans le complexe réservé aux adultes, préparez-vous à ne pas dormir. Les voisins des deux côtés de ma chambre étaient très bruyants, à toute heure du jour et de la nuit. Sinon, le swim up bar et les barmen étaient formidables, tout comme la plage et l'océan. Dans l'ensemble, l'hôtel était propre à l'intérieur comme à l'extérieur. Malheureusement, nous avons dû payer des frais de "livraison" du service de chambre au moment du départ. De plus, lorsque nous avons manqué de dollars et de pesos, nous n'avons pas pu trouver de guichet automatique fonctionnant dans l'hôtel, et nous avons dû quitter l'hôtel pour en trouver un dans une supérette.

Alright Resort Overall the resort was an okay experience. However I did not enjoy the food or any of the buffets. The sushi bar was good and Dragon Wei restaurant was okay but I would not recommend this resort if you are a "foodie". The atmosphere was very party scene, lots of young adults drinking all day long. If you're staying in the "adult only" resort, prepare to not get any sleep. Neighbors on both sides of my room were very loud - all hours of the day/night. Otherwise, the swim up bar and bartenders were amazing, as well as the beach and ocean. Overall the resort was kept clean inside and out. Unfortunately had to pay a fee of room service "delivery" when checking out. Also, when ran out of USD and Pesos, could not find an ATM that worked on the resort, had to leave the resort in order to find one in a convenience store.

Tout était génial ! Nous nous sommes tous amusés dans les piscines à rencontrer de nouveaux amis et le bar de natation était une caractéristique agréable. La plage de sable blanc et d'eau bleue était à quelques pas. Je recommande vivement ce centre de villégiature

Awesome resort Everything was great! we all had a blast in the pools meeting new friends and the swim up bar was a nice feature. The white sand and blue water beach was just steps away. Highly reccomend this resort

Mes amis et moi sommes tous dans la vingtaine et ce complexe avait tout pour plaire. Je dois dire que si vous venez en famille ou que vous ne voulez pas vraiment faire la fête, ce n'est probablement pas la station qu'il vous faut. Si vous cherchez à faire la fête pendant une semaine sur une belle plage et dans une grande piscine, c'est ce qu'il vous faut.

Loved Grand Oasis Cancun My friends and I are all in our early 20's and this resort had it all. I must say though if you are bringing a family or don't really want to party this probably isn't the resort you want. If you are looking to party for a week on a beautiful beach and in a big pool than this is the one for you.

Si vous aimez faire la fête, ce complexe est fait pour vous. Les personnes ivres sont bruyantes la nuit, lorsqu'elles rentrent dans leur chambre en titubant, et il se passe des choses douteuses. Il y a beaucoup de frais supplémentaires associés à ce centre de villégiature. Nous avons pris une chambre au bord de l'océan, donc le WiFi et le coffre-fort étaient inclus. Préparez-vous à débourser plus d'argent pour le bracelet noir. Vous bénéficiez de bien meilleurs restaurants et d'un accès à davantage de bars et à une plage privée. Au mieux, si vous êtes Canadien, il s'agit d'un hôtel 3 étoiles. Si vous avez une vingtaine d'années et que vous cherchez à vous amuser au club de plage, etc. Je ne le recommande pas aux familles ou aux personnes plus âgées qui peuvent se permettre un meilleur séjour ailleurs. En tant que femme, mesdames, soyez vigilantes et ayez une personne désignée qui soit vigilante à tout moment dans la zone du club.

Great resort if you like to party If you like to party, this resort is for you. Drunk people are loud at the night, when they stumble into their rooms, and there's some questionable going ons. There's a lot of extra fees associated with this resort. We got the oceanfront room, so WiFi, and the safe were included. Be prepared to shell out more money for the black wristband. You get way better restaurants and access to more bars and a private beach area. At best, if you're Canadian, this is a low 3-star hotel. If you're in your 20s and looking to have a good time at the beach club, etc., this place is for you. I don't recommend this for families, or people who are older and can afford a better stay elsewhere. As a woman, ladies, be vigilant and have a designated person who's alert at all times around the club area.

Les chambres sont vieilles. Le mini-frigo n'était pas rempli à l'arrivée et ils ne le remplissent que tous les 2 jours avec un minimum de produits. La chambre n'avait pas d'eau potable. Supplément pour le coffre-fort 7$ par jour. Le service clientèle est très médiocre. Les piscines ne sont nettoyées qu'à la première heure du matin et ne sont pas entretenues tout au long de la journée bien qu'il y ait un grand nombre de personnes qui se baignent. La nourriture du buffet était de très mauvaise qualité et le choix très restreint, il semblait s'agir de restes d'autres dîners de la veille

Bad service and outdated rooms Rooms are old. Mini fridge was not stocked up on arrival and they only stock and every 2 days with minimum product. The room did not have drinking water. Extra charge for safe $7 a day. Customer service is very poor. Swimming pools are only cleaned first thing in the morning and not maintained throughout the day although there are large amount of people swimming. The buffet food was very poor quality and very small selection, it seem to be leftovers from other dinners the night before

Ce complexe était propre et bien entretenu. Le terrain est magnifique, la plage et la piscine sont agréables. Nombreux choix de restaurants avec des repas bien préparés. Il y a des zones calmes et des zones animées avec des activités et de la musique presque tout le temps. Les divertissements en soirée étaient toujours agréables dans de nombreux endroits de l'ensemble du complexe.

Awesome vacation resort! This resort was clean and well maintained. Beautiful grounds, lovely beach and pool areas. Many restaurant choices with well prepared meal options. There are quiet areas and busy areas with activities and music most all of the time. The evening entertainment was always enjoyable at many areas over the entire resort.

Ce centre de villégiature était extraordinaire ! J'y retournerai certainement et je le recommande vivement. Plage - J'adore aller à la plage et nager dans l'océan. J'étais déjà allée au Mexique et je savais que certaines de leurs plages étaient assez rocailleuses, qu'il y avait des récifs coralliens et que ce n'était pas les plages immaculées de Cuba. J'ai fait quelques recherches et ce quartier de Cancún semblait avoir les meilleures plages. Je n'ai pas été déçue ! Il y a eu quelques jours où il y avait pas mal d'algues sur le rivage, mais il y a eu tellement de vent toute la semaine qu'on n'a rien pu y faire. L'eau était chaude, d'un bleu limpide et délicieuse. Hôtel/terrain - Il s'agit d'une grande station balnéaire. Il semble qu'il y ait une partie plus calme et une autre plus propice à la fête. Par chance, nous nous trouvions dans la partie la plus calme et nous n'aurions pas pu rêver d'un meilleur emplacement ! Nous étions proches des escaliers au deuxième étage et rien n'était à plus de 5 minutes de marche dans les deux sens. Nous avions un bar de piscine à notre extrémité, l'entrée de la plage, un café et de multiples restaurants à choisir. Le terrain était luxuriant et bien entretenu et il y avait des paons sauvages qui se promenaient. Service - Le service était bon. Personne n'a semblé insister pour obtenir des pourboires et tout le monde était reconnaissant lorsqu'on lui en offrait. Il y avait toujours beaucoup de personnel pour répondre aux questions et aider. Nourriture - Nous avions les bracelets du Grand Oasis (pas ceux du Pyramid Exclusive) et il y avait encore 16 restaurants à choisir et plus de 12 bars. Nous n'avons pas eu le temps de tous les essayer pendant notre semaine de séjour ! Tous les plats étaient fantastiques, en particulier les barbecues. Je ne pense pas qu'il y ait eu un seul repas que je n'ai pas apprécié. J'ai adoré le fait que les restaurants à la carte ne nécessitent pas de réservation. Pour éviter l'attente, il était possible de manger plus tôt que la majorité de la foule, mais nous n'avons pas eu à attendre plus de 20 à 30 minutes pour une table. Divertissement - L'hôtel est présenté comme le centre de divertissement et il n'a pas déçu ! Des versions plus petites de spectacles du style "Cirque du Soleil" 5 nuits par semaine, un casino sur place, un cabaret nocturne et d'autres divertissements. Il y avait également une boîte de nuit et plusieurs bars. Les divertissements ne manquaient pas, quel que soit le soir de la semaine. Emplacement - L'hôtel est situé sur la bande de Cancun et pour 1 USD, vous pouvez monter dans le bus qui va au marché ou à la ville en quelques minutes. Nous n'avons pas fait d'excursions lors de ce voyage, mais il y en avait beaucoup à proximité.

Amazing trip!!! This resort was amazing! I would definitely go back and would highly recommend. Beach - I love going to the beach and swimming in the ocean. I'd been to Mexico before and knew that some of their beaches were quite rocky, there were coral reefs and not the pristine beaches of Cuba. I did a bit of research and this area of Cancun seemed to have the best beaches. I was not disappointed! There were a few days were there was quite a bit of seaweed on the shore, but it was so windy all week that couldn't be helped. The water was warm, clear blue and delightful. Hotel/grounds - This is a big resort. There seems to be a quieter end and an end that's more catered towards partying. We were, luckily, located in the quieter end and couldn't have asked for a better spot! Close to the stairs on the second floor and nothing was more than a 5 minute walk in either direction. We had a swim up pool bar on our end, entrance to the beach, a coffee shop and multiple restaurants to choose from. The grounds were lush and well maintained and there were wild peacocks roaming about. Service - Service was good. No one seemed to press for tips and they were all appreciative when they were offered. There were always lots of staff around to answer questions/help out. Food - We had the grand oasis bracelets (not the pyramid exclusive) and there were still 16 restaurants to choose from and over 12 bars. We didn't have time to try them all on our week there! All of the food was fantastic, in particular the BBQ. I don't think there was any meal that I didn't enjoy. I loved that the 'a la carte' restaurants didn't require reservations. To avoid the wait, eating earlier than the majority of the crowd was an option but anytime we had to wait for a table wasn't more than 20-30 minutes. Entertainment - This is billed as the entertainment resort and it didn't disappoint! Smaller versions of 'cirque du soleil' style show 5 nights per week, a casino on site, nightly cabaret and other entertainment. There was also a night club and several bars. There wasn't a shortage of entertainment any night of the week. Location - The hotel is on the strip in Cancun so for $1USD you can hop on the bus that goes up to the market or the city in a matter of minutes. We didn't do any excursions this trip but there were plenty available nearby.

Si vous cherchez à faire la fête ou à passer du temps avec des jeunes de plus de 20 ans, ce complexe est idéal. La nourriture était de qualité moyenne. Notre chambre a été nettoyée deux fois en une semaine... ce qui ne m'a pas plu. Je n'étais pas satisfait des options de bar minimales et du fait qu'il y a des bars dans lesquels vous ne pouvez pas entrer sans payer 25$/personne par nuit de séjour. Les vues étaient agréables depuis les chambres, mais les balcons des étages supérieurs sont beaucoup plus petits que ceux des autres étages. C'était bien de s'évader, mais pour l'argent supplémentaire, j'irais ailleurs.

Could have been better If your looking to party or hang out with 20+ year olds this resort is great. The food was mid grade. Our room was cleaned twice in a week... that I was not happy with. I was not happy with the minimum bar options and that there are some bars you can’t get into at all without paying 25$/person per night you stay. The views were nice from the rooms, but the top floors balcony’s are much smaller then the other floors. It was nice to get away but for the extra money I would go somewhere else.

L'hôtel est très propre et beau mais à mon goût il est trop grand, il faut marcher beaucoup pour tout. Les piscines sont très belles et propres. Au buffet, il faut faire la queue pour tous les repas pendant au moins 20 minutes. Les repas à la carte sont moins longs à attendre et sont bons. Les chambres sont propres mais le dernier jour nous avons trouvé 3 cafards. Le service dans les chambres est excellent. Les spectacles nocturnes sont magnifiques. Le wifi n'était pas gratuit et d'autres choses que l'on nous avait dit que nous aurions, nous n'avons pas pu les avoir, nous avons dû payer.

Nice resort but too big The hotel is very clean and beautiful but for my taste its too big you need to walk a lot for everything. The pools are very nice and clean. The buffet you wait in line for all meals for at least 20 mins. The a la carte are not as long to wait and are good. The rooms are clean but the last day we were there we found 3 cockroaches. The service in the room for great. The shows as night are beautiful. The wifi was not free and some other stuff that was told we were getting we couldn't get we had to pay.

Ce n'est pas un endroit pour des vacances agréables. Hôtel vieux et daté, service épouvantable dans l'ensemble, certainement pas adapté aux familles. Allez ailleurs !!! L'hôtel Emporium, à quelques portes de là, est superbe pour les familles avec enfants. Propre et tranquille.

Stay away Not a place for an enjoyable vacation. Old and dated hotel, terrible service all around, definitely not family friendly. Go somewhere else!!! Emporium hotel a few doors down is superb for families with children. Clean and quite.

Je n'étais pas satisfait de l'hôtel car il n'y avait pas de bar 24/7 ni de coffre-fort dans ma chambre. Bien que Julia de Trip Central m'ait beaucoup aidé et rendu les choses très faciles. J'ai réservé un voyage de retour anticipé car l'hôtel était très mauvais. Et le service était très mauvais. J'ai dû attendre 20 minutes pour obtenir une boisson. Dans un bar.

Was not so happy with resort I was not happy with the hotel as it did not have 24/7 drinking bars nor did my room have a safe. Although julia from trip central helped me out A lot and made things very easy. Although I booked a early trip back because the hotel was very bad. And very bad service. I had to wait 20mins to get a drink. At a bar.

Le voyage était amusant, et la plage et les piscines étaient très agréables pour faire la fête avec les amis. Je recommanderais cet endroit pour des groupes d'amis dans les 20/30 ans. Je ne recommanderais certainement pas ce complexe pour les enfants. De plus, si vous avez moins de 25 ans, on vous facturera 30 USD dès que vous entrerez dans l'hôtel, sans vous en avertir. En outre, on attend de vous que vous donniez un pourboire partout où vous allez malgré le fait qu'il s'agisse d'une formule tout compris, et l'eau est une ressource très rare. Vous avez droit à une bouteille d'eau par jour dans le complexe, mais si vous en voulez plus, vous devez mendier. Il y a une supérette de l'autre côté de la rue qui en vend.

The Grand Oasis The trip was fun, and the beach and pools were very good for partying with friends. Would recommend this place for groups of friends in their 20's/30's. Definitely would not recommend this resort for children. Also, be warned that if you go and you are under 25 you will get charged $30 USD as soon as you walk in without being warned. Also, you are expected to tip everywhere you go despite that its an all inclusive, and water is a very scarce resource. You get 1 bottle of water each day on the resort but if you want more than that you pretty much have to beg. There is a convenience store across the street that sells it.

1- Frais d'assurance de 30 dollars non remboursables à l'arrivée, qui ne nous ont jamais été indiqués. 2- Limitation à quelques restaurants et activités sans bracelet noir vip, ce qui n'a pas été spécifié lors de l'achat de la formule tout compris. 3-Limité à une bouteille d'eau par jour et impossible d'acheter ou de trouver de l'eau en bouteille sur le site. Il fallait aller acheter de l'eau à l'extérieur de l'hôtel. 4-La nourriture a rendu notre groupe malade et était très limitée. Le restaurant italien était le seul bon endroit et Gregorio, le serveur, était excellent. 5-Les serveurs/barmen exigeaient des pourboires pour tout ou ne vous servaient pas. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour en raison du bar de la piscine, de la plage et de la vie nocturne. J'aurais du mal à qualifier ce resort de "all inclusive" sur la base des points spécifiés ci-dessus.

1- Non refundable 30 dollar insurance fee upon arrival which was never indicated to us. 2- Limited to a select few restaurants and activities without vip black wrist band which was not specified when buying the all inclusive package. 3-limited to 1 bottle of water a day and could not buy or find any bottled water on the resort. Had to go off resort to buy water. 4-food made our party sick and was very limited. The Italian restaurant was the only good spot and Gregorio the server was excellent. 5-servers/bartenders demanded tips for everything or would not serve you. Overall, we enjoyed our stay due to the pool bar, beach and nightlife. I would hardly call this resort an all inclusive based on points specified above.

Les chambres étaient des désastres. Pas de couvertures, service épouvantable. Pas propres. Le mini-réfrigérateur ne fonctionnait pas. Un centre de villégiature pour les fêtards, certes, mais qui devrait tout de même être tenu de respecter les normes. La nourriture était décente seulement au steak house, mais les buffets étaient absolument terribles.

Horrible! Rooms were disasters. No blankets, terrible service. Not clean. Mini fridge didn’t work. Party resort for sure, but still should be held to standard. Food was decent only at the steak house but the buffets were absolutely terrible.

J'ai séjourné ici à la mi-mars et j'ai été très déçu de mon séjour. Le personnel n'a aucun sens du service à la clientèle - à moins que vous ne soyez une femme ou que vous ne donniez un pourboire, ils ne vous serviront pas. Par exemple, au bar de la piscine, le barman a refusé de me servir parce que je ne voulais pas lui donner mon chapeau. Les seuls employés avec lesquels il était vraiment agréable de traiter étaient ceux qui travaillaient dans les cafés. La nourriture est plus que dégoûtante et manque cruellement de qualité et de soin. La viande est de mauvaise qualité (lorsqu'elle est réellement cuite) et le reste du buffet a l'air et le goût d'être vieux de 5 jours. Les restaurants à la carte ne font que servir la même nourriture de buffet sur une assiette et le personnel de ces restaurants est également exigeant en matière de pourboires et ne se soucie pas de son travail. La station est remplie de jeunes hommes de 20 ans qui courent dans tous les sens en buvant de l'alcool et qui sèment la pagaille à toute heure du jour et de la nuit. Le personnel de l'hôtel impose également de nombreux frais supplémentaires, notamment pour le wifi et le coffre-fort, et essaiera même de dire que vous avez endommagé une chambre d'hôtel (comme ils l'ont fait avec moi lors de mon premier jour d'enregistrement). On m'a accusé d'avoir endommagé une porte faite de chutes de bois. Après avoir demandé à parler au directeur, il a été établi que les chutes de bois utilisées n'avaient pas été coupées droit et que la porte n'était pas endommagée mais présentait juste un espace (pas une fissure) Le meilleur aspect de ce complexe est la plage et la possibilité d'obtenir une chaise à la piscine ou à la plage à n'importe quel moment de la journée. Je ne recommanderais pas de voyager dans ce complexe.

Poorly Run Resort Stayed here during mid march and was very disappointed with my stay. The staff here for the most part lack any kind of customer service - unless you are female or tipping they will not serve you. One instance at a pool bar the bartender refused to serve me as I wouldn't give him my hat. The only staff who were truly a pleasure to deal with were the ones working in the coffee shops. The food here is beyond disgusting and lacks any kind of quality/care. The meat is low quality (when it is actually cooked) and the rest of the buffet food looks and tastes like its 5 days old. The a la cart restaurants are just serving the same buffet food on a plate and the staff at these restaurants are also tip demanding and lack any care for their job. The resort is full of 20 year old "dudes" running wild drinking four loco and cause mayhem at all hours of the day and night. The staff at the hotel also have many extra fees including wifi, safe and will even try to say you damaged a hotel room (as they did with me on my first day of checking in). I was accused of damaging a door that was made of scrap wood and after demanding to speak with the manager, it was determined that the scrap wood used was not cut straight and the door was not damaged but just had a gap in it (not a crack) The best part about this resort was the beach and being able to get a chair at the pool or beach anytime of the day. I would not recommend traveling to this resort.

Je commencerai par dire que la plage et l'océan étaient magnifiques et que la piscine était standard. Je n'ai JAMAIS reçu un service aussi mauvais de toute ma vie. Mon plus gros problème a été de ne pas pouvoir avoir d'eau. Je n'ai jamais appelé la réception pour qu'elle nous dise qu'elle apportait de l'eau, mais elle ne l'a jamais fait à plusieurs reprises. Nous nous sommes battus pendant 7 jours pour avoir de l'eau potable, ce qui est tout à fait inacceptable ! La chambre était également la pire dans laquelle j'ai jamais séjourné. Elle était sale à notre arrivée. On aurait pu croire que l'endroit avait été cambriolé car il n'y avait aucun meuble, à l'exception d'une table cassée, d'une chaise en métal et du lit. Les murs sont minces comme du papier et sont reliés à la chambre voisine sans porte ni serrure. Mon partenaire et moi pouvions entendre tout ce qui se passait dans la chambre voisine. Le service dans les restaurants était généralement médiocre et la nourriture de qualité moyenne inférieure. J'ai eu l'impression que la plupart du personnel était impoli ou se tenait à l'écart, et nous avons donné de bons pourboires, ce qui a été une grande déception. On ne peut vraiment prendre des boissons qu'à la piscine et il y avait beaucoup de monde à tout moment, il était donc parfois difficile d'obtenir des boissons. Leur site web donne de fausses informations sur le surclassement pour le bracelet noir. Mon petit ami et moi avons tiré le meilleur parti de notre voyage, mais je ne recommanderais jamais cet hôtel à qui que ce soit.

Worst Resort I have EVER stayed in, in my entire life I will start by saying the beach and ocean was stunning and beautiful and the pool area was standard. I have NEVER in my life received worse service. My biggest issue was not being able to have water. I have never called down to a front desk to have them tell us they were bringing water up and just blatantly never came multiple times. We fought the whole 7 days for drinking water which is completely unacceptable! The room was also the worst I have ever stayed in. Filthy when we arrived. It seriously looked like the place got robbed as there was no furniture minus a broken table, metal chair and the bed. The walls are paper thin and connected to the next room with no proper door or lock. My partner and I could hear everything going on in the room next to us. The service at the restaurants was generally poor and the food was lower-medium quality. I felt like most staff was rude or stand off-ish and we tipped well so this was a big disappointment. You can only really get drinks in the pool and it was busy at all times, so getting drinks was sometimes tough. Their website gives false information RE: the upgrade to the black wristband. My boyfriend and I made the best of our trip but I would never recommend this hotel to anyone.

Il aurait été plus agréable d'avoir un service à la plage. Il n'y a pas de bar à la plage. Les barmans limitaient les boissons. C'est peut-être parce que c'était les vacances de mars dans certains pays. La nourriture était au mieux médiocre. Le buffet était la même chose jour après jour. Pas de viande, rien, pas de thème. Pas grand chose à faire le soir.

Great Hotel It would've been nicer to have some service at the beach. There's no bar at the beach. Bartenders were limiting drinks. Perhaps it was because it was March break for certain countries. Food was mediocre at best. Buffet was the same old thing day after day. No meat no nothing no themes . Not much to do at night.

L'hôtel lui-même est magnifique, mais l'air conditionné des chambres fonctionnait à peine. Vous devez également payer pour tout ce qui est wifi, boîte à clé dans la chambre. Ce qu'ils ne vous disent pas dès le départ. Les restaurants de l'hôtel étaient extraordinaires pour les membres noirs (vip). Les restaurants de l'hôtel étaient extraordinaires pour les membres noirs (vip), ce qui compensait tous les autres problèmes Dans l'ensemble, c'est une très bonne expérience. Je n'y retournerais pas à cause de l'hôtel, mais parce que j'ai mis le feu à cet endroit haha (pas littéralement)

Fun times but upgrade to black The hotel itself is beautiful, but the rooms a/c hardly worked. You also have to pay for everything wifi, lockbox in room. Which they dont tell you from the start. Upragde to black membership also. The hotels restaurants were amazing for black members (vip) which made up for all the other stuff All in all great experience. I wouldnt go back because of the hotel, but because i set that place on fire haha ( not literally)

Station balnéaire et plage absolument magnifiques ! La nourriture était bonne. Les chambres étaient propres. J'ai été déçu par le manque de divertissements sur le site. Le service était lent la plupart du temps. C'est peut-être dû au fait que nous étions là pendant les vacances de printemps. Dans l'ensemble, c'est un très bon hôtel :)

Beautiful! Absolutely beautiful resort and beach! Food was good. Rooms were clean. Was disappointed with the lack of entertainment on the resort. Service was slow majority of the time. Could have been due to being there over spring break. Overall, very nice resort. :)

Cet hôtel a ses avantages et ses inconvénients. L'hôtel est magnifique de l'extérieur. L'extérieur est très bien entretenu et la plage et les piscines sont très belles. Le personnel du restaurant est très sympathique, le personnel du bar parle pour ne rien dire et est certainement en sous-effectif par rapport à la taille de l'hôtel. L'enregistrement et le départ prennent des heures. Et si vous avez besoin d'aide, vous pouvez tout aussi bien l'oublier car personne n'est là pour vous aider ou s'ils le font encore une fois, vous attendez des heures. Les clés des chambres ont cessé de fonctionner au moins 6 fois pendant que nous y étions et les coûts supplémentaires pour faire quoi que ce soit sur le resort étaient ridicules. Ils l'appellent l'entertainer resort et il y a quelques divertissements, mais comme tous les autres hôtels, il n'y avait certainement pas quelque chose qui se passait à tout moment comme on me l'avait vendu.Ils n'aident pas avec les bagages et les premières impressions, ils ne vous font pas sentir très bien accueillis. Les chambres étaient propres mais avaient une odeur vraiment mauvaise et dépassée

Average vacation This hotel had its pros and cons. The hotel is beautiful to look at from the outside. Kept very nice on the outside and the beach and pools where very nice. Restaurant staff very nice, bar staff money talks and definitely under staffed for the size of the hotel. Check in and check out take hours. And if your in need of any help you my as well forget about it because no one is there to help you or if they do once again you wait hours. Room keys quit working at least 6 times when we where there and the extra costs to do anything on the resort was rediculous. They call it the entertainer resort and there is some entertainment but just like every other hotel there sure wasn’t something going on at all times like I was sold on.They don’t help with luggage and first impressions they don’t make you feel very welcome. Rooms where clean but had a really bad smell and outdated

L'hôtel est très grand et très amusant. C'était le spring break quand j'y suis allée et c'était une fête incroyable’s avec beaucoup de filles ...…¦.................... .................................. .............

Very nice The hotel is very big, and lots of fun. it was spring break as I went and it was an amazing party’s with lots of girls ...…….................... .................................. .............

Le complexe prend de l'âge, mais l'entretien est assuré. Le personnel était formidable, mais il y avait quelques petits problèmes de langue. Tout le personnel n'était pas aussi bien formé que nécessaire, mais ils ont quand même fait de leur mieux pour être utiles. La nourriture était bonne. Dans certains restaurants, il arrivait que les plats les plus demandés soient épuisés. J'y séjournerai à nouveau lors de mes prochaines vacances à Cancun.

Great time in Cancun Resort is getting older, but they are keeping up on all maintenance. Staff were awesome, but there were a few minor language problems. Not all staff were as fully trained as required, but they still did there best to be helpful. Food was good. Some restaurants would run out of more popular menu items. I will definitely stay there again on my next vacation to Cancun.

LE SERVICE, LE TERRAIN, LA NOURRITURE ÉTAIENT AU TOP, LA SEULE CHOSE QUI A ÉTÉ DÉCEVANTE C'EST QUE LE GROUPE DE SPRING BREAK ÉTAIT TELLEMENT IVRE QU'IL ÉTAIT INCONTRÔLABLE. IL Y AVAIT BEAUCOUP DE PERSONNEL POUR LE NETTOYAGE ET LE SERVICE DE LA NOURRITURE ET LES JARDINS ÉTAIENT ADORABLES. J'Y RETOURNERAIS MAIS PAS AU MOMENT DU SPRING BREAK.

GREAT RESORT THE SERVICE, THE GROUNDS ,THE FOOD ,WAS TOP OF THE HILL,THE ONLY THING THAT WAS DISSAPPOINTING WHEN THE SPRING BREAK GROUP GOT SO DRUNK THEY WERE OUT OF CONTROL. THERE WAS A LOT OF STAFF FOR CLEANING ON FOOD SEARVIICE AND THE GROUNGS WERE LOVLEY. I WOULD GO BACK BUT NOT AT SPRING BREAK TIME.

Bel hôtel, propre, bonne nourriture, personnel sympathique sauf si vous appelez la réception tard. Toujours un moment difficile pour obtenir les bouteilles d'eau, les bières et les sodas soi-disant inclus dans la chambre. Seuls les clubs sont disponibles après 22h30 et ils ferment tous à 1h du matin, ce qui est décevant. Un vrai complexe pour faire la fête néanmoins, nous y retournerons probablement.

Worth it Nice hotel, clean, great food, nice staff unless you call the front desk late. Always a rough time to get the supposedly included in-room bottled water, beers and sodas. Only clubs available after 1030pm and they all close at 1am which was a disappointment. A true party resort nonetheless, we'd probably go back.

Le voyage dans son ensemble était génial, nous étions un groupe de 9 personnes et nous nous sommes tous bien amusés, mais il y a quand même quelques défauts. Tout d'abord, ils ne font rien pour vous aider. Nous sommes arrivés dans notre chambre et la climatisation ne fonctionnait pas, pas plus que le réfrigérateur. Ils nous ont dit que nous avions menti et qu'ils ne pouvaient rien faire. Heureusement que nous avons été épinglés tout le temps, car la nourriture était assez grasse. Tout est un piège. Chaque fois qu'ils en ont l'occasion, ils vous font payer des sommes astronomiques. Par exemple, un jour, je suis tombé contre une petite fontaine bon marché et ils m'ont demandé 1000USD. Mon ami a cassé une assiette et a payé 100$. Dans l'ensemble, les gens ne se soucient pas de vous et vous paierez un supplément. Je ne recommanderais à aucune personne de race blanche de se rendre au Mexique. C'est un endroit effrayant.

Decent for Spring Break The overall trip was awesome as a there was a group of 9. We all had an awesome time but still some flaws. First off, they do nothing in order to help you. We got to our room and the AC didn't work, nor did the fridge. They pretty much told us we were lying and that there was nothing they can do. Thank God we were pinned the entire time because the food was pretty greasy. Everything is a trap. Every chance they get they will charge you dumb amounts of money. For example one day I fell against a cheap little fountain and they wanted 1000USD. My friend broke a plate and paid 100$. Overall the people don't care about you and you will pay extra. Would not recommend any Caucasian people to travel to Mexico. Scary place.

le terrain, la plage, les piscines et les zones publiques sont vraiment agréables. les divertissements sont excellents le personnel est très bon dans l'ensemble les points négatifs la nourriture n'est que correcte il n'y a pas assez de restaurants pour desservir ce grand hôtel, nous avons attendu parfois plus d'une heure et demie avant d'être admis à dîner il s'agit d'un hôtel à plusieurs niveaux, soyez vigilants, vérifiez ce qui est fourni avec votre niveau sinon, vous devez payer un coffre-fort dans votre chambre, 6 $ par jour, ainsi qu'Internet, 40 $ pour 5 jours, et vous êtes exclus de certains restaurants et bars les chambres sont très fatiguées, basiques et ont vraiment besoin d'être mises à jour il n'y a pas assez d'activités, l'activité numéro 1 étant la consommation d'alcool cet hôtel est annoncé comme un centre de fête, destiné aux étudiants en lecture et en vacances de printemps

Mixed reviews the grounds, beach, pools and public areas are really nice. the entertainment is great staff overall are very good the negatives the food is only okay there is not enough restaurants to service this large hotel, we waited sometimes over and hour and a half to get in for dinner this is a tiered hotel be aware, check out what comes with your tier otherwise you are charged for a safe in your room, $6.00 a day and internet $40.00 for 5 days and excluded from some of the restaurants and bars the rooms are very tired, basic and in real need of update there is not enough activities, the #1 activity is power drinking this hotel is advertised as party central, geared to students on reading and spring break

La nourriture n'était pas excellente. Le seul restaurant que nous avons apprécié est Dos Lunas. Nous avons dû attendre tous les soirs car ils ne prennent pas de réservations. Le bar de la piscine était toujours occupé, et sentait la pisse, et il était toujours difficile d'obtenir une boisson. Le resort était magnifique, le personnel était correct. Il n'y avait pas de cohérence entre les lieux, un jour quelque chose était ouvert, le lendemain ce n'était pas le cas. J'ai apprécié mon voyage, mais j'ai trouvé que je n'en avais pas eu pour mon argent. La plage était magnifique, mais les vagues étaient si grosses qu'il était difficile d'aller dans l'eau. Dans l'ensemble, je dirais qu'il s'agit d'un complexe pour les enfants qui veulent boire et ne se soucient pas de la nourriture. C'était une expérience unique, c'est sûr.

Fun but not great The food was not great. The only restaurant we enjoyed was Dos Lunas. We had to wait every night as they do not take reservations before. The pool bar was always busy, and smelt like pee, and was always hard to get a drink. The resort was gorgeous, the staff were okay. No consistency between places, one day something was open the next day it was not. I did enjoy my trip, but found I did not get my moneys worth. The beach was beautiful, but the waves were so big that it made it hard to go in the water. Overall I would say this is a resort for kids who want to drink and don't care about food. It was a one time thing for sure.

Le personnel était décent, les chambres étaient propres, mais la plomberie laissait beaucoup à désirer, 2 ascenseurs pouvant contenir un maximum de 6 personnes et pouvant fonctionner ou non pour déplacer un grand nombre de personnes de leur chambre au hall d'entrée est absolument absurde. Des ventilateurs sont absolument nécessaires pour faire circuler l'air dans les couloirs des bâtiments. L'heure d'arrivée et de départ était excellente, d'autres personnes m'ont dit que nous avions eu beaucoup de chance dans ce domaine. Le système de niveaux avec les bracelets est assez extrême, quand vous ne pouvez pas aller dans un café pour une tasse de café, parce que votre bracelet ne vous le permet pas, eh bien, c'est tout simplement insensé. De même, les restrictions imposées aux restaurants ne sont pas cool. N'importe quel endroit considéré comme à moitié décent pour manger était hors limites. Je pourrais continuer, mais ce n'est pas favorable, alors je vais m'arrêter. Le meilleur endroit que nous ayons trouvé pour manger était le kiosque à tacos de l'aire de restauration.

Hugely Disappointing Very dated, very basic bare bones, hated the food, hated that basic services were few and far between, staff were decent, rooms were clean, but the plumbing left a lot to be desired, 2 elevators that hold a max of 6 people that might or might not work to move a huge amount of people from their rooms to the lobby is absolutely absurd. Fans are definitely required to circulate air in the hallways of the buildings. The check in/out time was great, I heard from others that we were extremely fortunate in that dept. The tiered system with the wrist bands is pretty extreme, when you can’t go into a coffee shop for a cup of coffee, because your wrist band won’t allow you to, well, that’s just insane. Also the limitations on the restaurants is just not cool. Anywhere that was considered half decent to eat was off limits. I could continue, but it’s not favourable, so I’ll stop. Best place we found to eat was at the taco kiosk at the food court.

LE COMPLEXE N'ÉTAIT PAS UN 4,5 ÉTOILES, PLUTÔT UN 3,5. Le personnel était incroyable. Des gens très gentils ! Je recommanderais le complexe à des jeunes qui veulent faire la fête. Pas pour des vacances en famille. La nourriture était excellente. Beaucoup d'endroits pour manger. La piscine était très propre. La plage était magnifique. Je me sentais en sécurité dans le complexe et sur la plage.

RESORT IS DIRTY THE RESORT WAS NOT A 4.5 STAR, 3.5 MORE LIKE IT. The staff were amazing tho. Very nice people!! I would recommend resort to young people looking to party. Not a family vacation. The food was great. Lots of places to eat. Pool was grat very clean. The beach was beautiful. I felt safe on the resort and on the beach.

L'hôtel lui-même était fabuleux. Notre chambre avec vue sur l'océan dans la villa 3 était fantastique. Le seul problème que nous ayons eu est l'eau chaude qui était parfois difficile à obtenir. La nourriture était incroyable, nous avons mangé au steakhouse pour le dîner tous les soirs. Nous aimons beaucoup l'aire de restauration et nous avons souvent mangé des tacos et du poulet heureux pour le déjeuner. Les boissons étaient bonnes et il n'y a jamais eu de problème pour obtenir une chaise longue sur la plage. L'océan était ondulé mais beau, bleu et clair avec des plages de sable blanc.

Great resort The hotel itself was fabulous. Our ocean view room in villa 3 was fantastic. Hot water was the only issue we had which was sometimes hard to get. Food was amazing we ate at the steakhouse for dinner every night. We really like the food court and had the tacos and happy chicken often for lunch. Drinks were good and was never an issue getting a beach lounge chair. Ocean was wavy but nice and blue and clear with white sand beaches.

Ce centre de villégiature a été adoré ! Propre, personnel formidable et beaucoup de choses à faire ! Il n'y a rien que j'aurais changé à ce voyage. Il y a tellement de restaurants à choisir et deux buffets à chaque extrémité du complexe ! Le personnel d'animation sur la plage a rendu notre voyage si spécial !

Would go back in a heart beat! Loved this resort! Clean, amazing staff and lots to do! There was nothing I would have changed about this trip. There's so many restaurants to choose from and 2 buffets at each end of the resort! The entertainment staff by the beach made our trip so specia!

Hôtel très grand et dispersé. Il faut beaucoup marcher. Il n'y a pas beaucoup de toilettes publiques et les bars sont également très dispersés... tout le monde n'a pas envie de sauter dans la piscine pour aller boire un verre tout le temps. Je suggérerais de passer au "black band" car de nombreux restaurants sympas ne sont pas accessibles avec le "blue band". Les boissons premium ne sont pas non plus accessibles, ce qui a été une déception. Les chambres sont propres mais l'infrastructure de l'hôtel (notre chambre était proche de la plage) ne l'est pas et de nombreux éléments ont besoin d'être mis à jour comme les baignoires, les fawcetts, etc. Le lobby est magnifique. La nourriture n'est pas terrible mais ce n'est pas un menu 5 étoiles. Nos adolescents ont adoré... nous nous sommes sentis vieux (à la fin de la quarantaine).

'The Entertainment Resort' Very large, spread out hotel. A lot of walking. Not many public washrooms and bars are also very spread out...not everyone wants to hop in the pool to get a drink all t he time. I would suggest upgrading to the 'black band' as many nice restaurants not accessible with the blue band. Neither are premium drinks which was a dissappointment. The rooms are clean but the hotel infrastructure (our room was close to the beach) is not and many items need updating like bath tubs, fawcetts, etc. The lobby is beautiful. Food isn't terrible but it's not a 5-star menu. Our teens loved it...we felt old (in our late 40's).

L'Oasis est un excellent centre de loisirs. Nous avons beaucoup apprécié le buffet du petit-déjeuner et la trattoria Joys. Le menu de Joys comprend un steak et le meilleur poulet parm, les spaghettis étaient délicieux. Le snack-bar proposait du poulet savoureux, des hamburgers, des hot-dogs, une machine à glaces et un stand de tacos. Nous n'avons pas visité le restaurant chinois car nous avons entendu dire qu'il n'était pas très bon. Une chose est sûre, ils ont de bonnes recettes à Joys et au buffet, j'espère qu'ils ne changeront jamais les recettes. Le snack bar annonçait des tacos mais il n'y avait que des coquilles molles, des coquilles dures de maïs seraient bien. La viande, les légumes et les desserts sont incroyables, le petit déjeuner était toujours excellent ! Le restaurant mexicain pourrait utiliser un peu plus de plats mexicains comme les fijitas, et le dîner pour deux était maigre, trois crevettes pour deux et un tas de couennes de porc, à peine assez pour un. Le cirque rouge était tout simplement bizarre. Les costumes étaient sympas mais ça n'avait aucun sens, c'était un spectacle long et interminable. Un spectacle sur le thème du Mexique ou des Mayas aurait été bien meilleur. Le terrain et les chambres sont propres et très jolis. Il y a tellement de choses à faire dans le complexe. Les animations étaient très divertissantes, à l'exception du cirque rouge. Nous sommes des personnes âgées et nous avons apprécié le club de plage avec les jeunes adultes et le club Coyote Loco. Les salles sont parfois très bruyantes avec les clients des bars qui entrent à 6 heures du matin et cela se répercute dans tout l'hôtel. Peut-être que des joints d'étanchéité autour des portes aideraient à réduire le bruit. La réception de la télévision était mauvaise avec un bourdonnement constant, mais qui est là pour regarder la télévision ? La plage est fantastique, du sable doux et propre, un immense espace de plage avec de nombreuses chaises de plage, en fait il y a beaucoup d'espaces pour s'asseoir dans toute la zone de l'hôtel. Les vagues et les couleurs de l'océan sont magnifiques. Dans certains hôtels de Cancun, nous n'avons jamais pu trouver de bonnes places sur la plage ou au bord de la piscine, mais l'Oasis en avait beaucoup. Le personnel était toujours heureux, amical et rapide à servir, nous avons rarement attendu longtemps pour quoi que ce soit. La file d'attente pour le buffet était inférieure à 5 minutes. La file pour le restaurant mexicain était de 10 minutes. L'enregistrement a été une longue attente avec un débutant qui nous a laissés dans l'incertitude pendant environ une demi-heure. Les boissons étaient très savoureuses et innovantes. Nous avons eu des problèmes avec les serviettes, mais une fois que nous nous sommes plaints (deux fois), on s'en est occupé rapidement. Il y a beaucoup de jeunes célibataires (30 ans et plus) mais jamais hors de contrôle. Bien sûr, l'hôtel est en train de faire des rénovations, mais les travaux n'étaient pas bruyants ou gênants. En ce qui concerne la construction, nous recommandons vivement des garde-corps. La grande scène de la plage a une marche en elle-même. L'ensemble de la scène est à environ 3 mètres du sol et il n'y a pas de garde-corps. Les escaliers menant à la plage ont une montée trop importante à chaque marche. Cette montée est trop importante pour les personnes blessées ou handicapées, et il n'y a pas de garde-corps. Grand-père est charpentier et a des recommandations. L'accès à la plage est limité pour les personnes handicapées ou blessées. Une rampe avec une pente graduelle et des garde-corps permettrait à tout le monde d'accéder à la plage en toute sécurité. Si vous mettez deux rampes aux extrémités opposées de l'accès à la plage, en formant un "O", ce serait très joli, une rampe au-dessus du jardin au sud ? La zone ouverte entre le coffee n us, le Coyote Loco, le buffet et le Joys est devenue extrêmement glissante lorsqu'il a plu et beaucoup de personnes sont tombées et se sont blessées. La plupart des allées sont couvertes, mais pas cette zone. Les plus petits avaient un club pour enfants, les petits enfants semblaient tous très heureux. Tout le monde semblait très heureux. Nous avons passé un moment fantastique à l'Oasis et nous retournerons certainement dans cet hôtel. Je suis sûr que l'Oasis serait ravi de nous revoir. L'Oasis est un endroit formidable, nous nous sommes fait beaucoup d'amis, nous recommandons vivement cet hôtel.

great food, great staff and a fun resort The Oasis is a great entertainment resort. We enjoyed the breakfast buffet and Joys trattoria very much. The menu at Joys includes steak and the best tasting chicken parm, the spaghetti was delicious. The snack bar area had tasty chicken, burgers, hot dogs, an ice cream machine and a taco stand. We did not visit the chinese restaurant as we heard it wasn't so great. One thing they sure have good recipes in Joys and the buffet, I hope they never change the recipes. The snack bar advertised tacos but only had soft shell, hard corn shells would be nice. The meat, vegetables and deserts are amazing, breakfast was always excellent! The mexican restaurant could use a bit more mexican dishes like fijitas, and the dinner for two was skimpy, three prawns for two and a bunch of pork rinds, barley enough for one. The red circus was just plain weird. The costumes were cool but it made no sense, it was a long and drawn out show. A mexican or mayan themed show would be much better. The grounds and rooms are clean and very pretty. There is so much to do just in the resort. The entertainment was very entertaining, except the red circus. We are older people and enjoyed the beach club with the young aldults and the Coyote Loco club. At times the halls get very noisy with the bar hoppers getting in at 6am and it echos throughout. Maybe some weather stripping around the doors would help curb the noise. The reception on the television was lame with a constant hum, but who is there to watch tv? The beach is fantastic, soft clean sand with a huge beach area with lots of beach chairs, in fact there are many seating areas to choose all over the hotel area. The ocean waves and colours are beautiful. Some hotels we have been at in Cancun we could never get good beach or poolside seating, the Oasis had plenty. there was no garbage or sea debris on the beach or coming ashore. The staff was always happy, friendly and quick to serve, seldom did we wait long for anything. The line for the buffet was less than 5 minutes. The mexican restaurant was 10 minutes. Check in was a long wait with a rookie leaving us in limbo for about a half hour. Drinks were very tasty and innovative. We had issues with the towels but once we complained (twice) it was promptly taken care of. There's lots of single young people (30ish) but never out of control. Sure the hotel is doing upgrades but the construction was not loud or interfering. As far as construction we highly recommend some railings. The large beach stage has a step within itself. The whole stage is about 10 feet from the ground and there are no railings. The stairs leading to the beach have a rise in each step that is too large. The rise is too high for the injured or the disabled, and there are no railings. Grandpa is a carpenter and has recommendations. Access to the beach is limited if you are disabled or injured. A ramp with a gradual slope and railings would help everyone safe access to the beach. If you put two ramps at opposite ends of the beach access, making an "O" would look very nice, one ramp over the garden on the south? The open area between coffee n us, Coyote Loco, the buffet and Joys got extremely slippery when it rained and a lot of people fell and got injured. Most of the walkways are covered but that area is not. The little ones had a kids club, the little kids all seemed very happy. Everyone seemed very happy. We had a fantastic time at the Oasis and we would definitely go to this hotel again. I am sure the Oasis would love to have us back. Grandpa and Grandma they called us.The Oasis is great place, we made plenty of friends, we highly recommend this hotel.

Ma fille et moi avons vraiment apprécié notre séjour les chambres pourraient être modernisées mais nous n'étions pas beaucoup dans la chambre seulement pour dormir peut-être que des oreillers plus confortables seraient mieux aussi inclure le wifi gratuit et le coffre-fort avec le forfait tout compris ce serait beaucoup mieux mais la nourriture était super mais il pourrait y avoir plus de variété entre le déjeuner et le dîner car c'était le même au buffet presque mais dans l'ensemble un bon centre de villégiature beaucoup de musique les enfants ne valent pas la peine de passer aux bracelets noirs car ils servent surtout à aller dans les restaurants et les bars où les enfants ne sont pas autorisés à aller les chambres étaient moyennes, elles auraient pu être pires, donc nous sommes quand même contents. Le personnel de nettoyage et les personnes qui s'occupent du mini-frigo étaient très sympathiques, tout comme le réceptionniste, qui était très aimable et très serviable, nous avons passé un excellent séjour

My daughter and myself really enjoyed our stay the rooms could be updated but we were not in room much only to sleep maybe more comfortable pillows would be better also include free wifi and safe lock with the all inclusive package that would be alot better but the food was great but could be more variety between lunch & supper as it was same at buffet almost but overall nice resort lots of music and nice pool beautiful beach just be aware there is not much shaded areas if you need to get out of sun if you burn easily or cake on the sunscreen haha if you have kids on your trip not worth upgrading to the black wristbands as they are mostly for going to more restaurants and bars which kids are not allowed in the upgraded ones anyhow so if you upgrade services only not worth the extra expense the rooms were average could of been worse so we are still happy thanks and the cleaning people and people who stock the mini fridge were very friendly as well as the front desk check in guy he was sooo friendly and very helpful so we had a great trip thank you😃

Service client horrible. L'enregistrement a duré plus d'une heure et demie et ensuite ils nous ont refusé notre chambre. Des tonnes de files d'attente pour la nourriture et les boissons. Superbe ambiance, mais cela’ est dû aux personnes qui s'y trouvent pas à l'hôtel.

Poor customer service Horrible customer service. Check in took over an hour and a half and then they denied us our room. Tons of lines for food and drinks. Great atmosphere, but that’s due to the people there not the hotel.

J'y suis allé pour faire la fête. Et je me suis éclatée. Mais l'hôtel. Le pire service qui soit. Ils promettent des choses et ne les font pas. Mon minibar dans ma chambre n'a jamais été rempli. J'ai dû appeler tous les jours. L'hôtel a des fuites d'eau dans les chambres et autour de l'hôtel. Ils m'ont facturé le départ tardif alors qu'il était censé être inclus. Ils m'ont menacé d'appeler la police si je ne payais pas. Je n'y retournerai jamais

Really bad service I went there to party. And i had a blast. But the hotel. Worst service ever. They promise stuff and they dont do. My minibar in my room was never refilled. Had to call everyday. The hotel is leaking water in the rooms and around the hotel. They charged me late checkout when it was supposed to be included. They threathened to call the police if i dont pay it off. Would never go back there

Le mauvais : L'enregistrement a pris beaucoup trop de temps et le personnel de la réception n'a pas été d'une grande aide. Pas de bar ouvert 24 heures sur 24, les derniers fermant à 1 heure du matin. Le "bar santé" était horrible, ils ne faisaient que mélanger des concentrés dans des pichets dégueulasses - pas de fruits frais. Pas de wifi gratuit et il faut payer un cadenas pour le coffre-fort. Il y a eu une fuite dans le plafond de notre chambre, mais ils l'ont réparée assez rapidement. Le bon côté des choses : Les restaurants étaient excellents, ainsi que les cafés (inclus). Superbe plage. La couverture wifi était assez bonne. Impression générale : 3,5 étoiles au mieux

Wouldn't go again The bad: Check-in took wayyyy too long, and the front desk staff were largely unhelpful. No 24 hour bars, last ones close at 1am. The "health bar" was awful, they just mixed concentrates in gross jugs- no fresh fruit. No free wifi, and you have to pay for a lock for the safe. Had a leak in the ceiling in our room, but they did fix it fairly quickly. The good: The restaurants were great, as well as the coffee shops (included). Great beach. The wifi coverage was pretty good. Overall impression: 3.5 star at best

Ce centre de villégiature est directement axé sur les pourboires. Nous avions séjourné au Grand Oasis et je peux dire que le service que nous avons reçu était juste en dessous de la norme alors que les employés estimaient qu'ils méritaient un pourboire plus élevé. Étant donné que nous avons dépensé tout cet argent pour profiter d'un complexe ALL INCLUSIVE, j'aurais imaginé que le service serait l'une des choses incluses. Il y avait toujours des files d'attente, partout où l'on voulait manger, dans tous les restaurants. Au déjeuner/petit-déjeuner et au dîner, 15 minutes d'attente au minimum. Lorsque nous nous sommes enregistrés, ils nous avaient dit que ce n'était pas une période aussi chargée, alors je suppose qu'ils ont réduit leur personnel. La vie nocturne de l'hôtel se terminait à 1 heure du matin, ce que mon groupe a trouvé trop tôt, surtout pour un complexe hôtelier qui était classé au sommet pour cela. J'ai séjourné ici il y a 4 ans et l'endroit est bien pire 4 ans plus tard. Je me souviens d'avoir été étonné par la nourriture, d'avoir toujours été accueilli chaleureusement par le personnel, etc. Dommage que cet endroit ait changé pour le pire.

Okay vacation This resort is directly centered around tips. We had stayed at Grand Oasis, and I can say that the service we received was just below par when the employees felt they deserved to be tipped more. Being that we've spent all of this money to enjoy an ALL INCLUSIVE resort, I would imagine service would be one of the things included. There were always lines, everywhere you wanted to eat, at every restaurant. At lunch/breakfast and dinner, 15 minute waits minimum. When we checked in, they had advised us it wasn't such a busy time, so I guess they cut their staff. The nightlife in the hotel ended at 1am, which my group felt was too early, especially for a resort that was rated top for that. I stayed here 4 years ago and it is a much worse place 4 years later. I remember being amazed by the food, always greeted warmly by staff, etc. Too bad this place has changed for the worse.

- Chambres : Ma chambre n'était pas propre à mon arrivée. Le sol de la salle de bain était sale et malpropre. La chambre est assez bruyante avec des voyageurs ivres qui crient dans le couloir tout le temps. Le lit est terriblement difficile à dormir. Les oreillers sont bon marché et inconfortables. Un client a ouvert la porte de ma chambre avec sa carte et j'ai été dérangé au milieu de la nuit. Je ne me sentais pas en sécurité dans l'hôtel, d'autant plus que j'étais une femme voyageant seule. - Nourriture : Dans tous les restaurants, il y avait une queue et un temps d'attente d'au moins 20 minutes. Les boissons étaient des options bon marché et la nourriture n'était pas de bonne qualité. J'ai demandé le room service parce que je ne voulais pas sortir et ils ont oublié le guacamole que j'avais commandé. Le service dans l'ensemble était correct, car le personnel travaille très dur compte tenu des conditions. - Le resort est très grand et a beaucoup d'attractions, cependant je me suis sentie assez mal à l'aise d'avoir une pole dance et une sorte de strip-teaseuse dans la boîte de nuit. - C'est le genre d'hôtel où l'on se sent comme dans une fraternité universitaire. Des garçons de fraternité et des jeunes mannequins partout. Les clients n'étaient pas très amicaux dans l'ensemble. Je pensais découvrir un peu plus le Mexique, mais il semble que j'ai réservé un forfait pour Miami.

Noise Rooms, Party all the time - SpringBreak fraternity type of hotel - Rooms: My room was not clean when I arrived. The bathroom floor was dirty and unclean. The room is pretty noise with drunk travelers screaming in the corridor all the time. The bed is awfully hard to sleep on. Cheap and uncomfortable pillows. One guest open the door of my room with their card and I was disturbed in the middle of the night. I couldn't feel safe in the hotel, specially since I was a woman traveling alone. - Food: All restaurants had a line and a waiting time of at least 20 minutes. Drinks were cheap options and the food was not good quality. I've requested room service because I didn't want to go out and they forgot the guacamole that I've order. Service overall was ok, since you're seeing the staff work very hard given the conditions. - The resort is very big and has lot's of attractions, however I felt pretty uncomfortable having a pole dance and sort of strip dancer in the nightclub. - Type of hotel that you feel in a college fraternity. Frat boys and young models all over the place. Guests weren't very friendly overall. I thought that I would experience a bit more of Mexico, but it seems that I book a package to Miami.

Avantages : Personnel très sympathique dans tout le complexe, dans tous les restaurants que nous avons visités, la nourriture était excellente et il y avait une bonne variété de choix. Le terrain, les piscines et la plage étaient toujours très propres. Il y avait de bons divertissements le soir. Inconvénients : La salle de bain a besoin d'une révision majeure, très déçu par les serviettes de bain et les gants de toilette qui laissaient beaucoup à désirer en ce qui concerne la propreté. L'hôtel n'est pas adapté aux personnes handicapées.

Pros: Very friendly staff throughout the resort, for every restaurant we visited, food was excellent and had a good variety to choose from. The grounds, pools and beach were always kept very clean. Had good entertainment at night. Cons: Bathroom needs major overhaul, very disappointed with bath towels and washcloths as they left a lot to be desired as far as being clean. Hotel is not handicap friendly.