Les espaces extérieurs et les parties communes sont excellents ; le buffet du petit-déjeuner manque de variété, celui du déjeuner est correct, tandis que celui du dîner est inégal ; le snack-bar et les restaurants italien et asiatique sont très bons. Chambre (lit king size) manquant de mobilier, comme un petit canapé deux places ; lit king size vieux et bosselé, tout comme le même lit à un étage inférieur ; il faudrait le remplacer, j'ai encore mal au dos ; on ne m'a pas donné de chambre avec un lit double car il faut les réserver aux familles, même s'il y avait beaucoup de chambres libres (amateurisme) ; j'ai l'impression que la direction essaie de maximiser les revenus, en d'autres termes, c'est radin. Les serveurs et les hôtesses sont formidables. AUCUNE chaîne de cinéma ou de sport en anglais, tout est en espagnol, sauf la BBC, CNN et Fox. Allez dans un établissement RUI, vous ne serez pas déçu, c'est un cran au-dessus. Je lui donnerais une note maximale de 4, plutôt proche de 3,75. J'ai séjourné dans 15 autres hôtels sur le Strip.

Overrated grounds and public areas excellent , food buffet for breakfast lacks variety , lunch buffet Ok evening buffet hit and miss , deli quick bite and Italian and Asian restaurants very good . Room (king size ) lacking some furniture like a small loveseat, king bed old and lumpy as was same king on a lower floor , should be replaced, my back still hurts, wouldnt give me a double bed room becuase have to save it for families even though lots of vacancies (bush league) gut feel management trying to maximize income in otherwords cheap . Servers and hostesses the best people . NO English movie or spoerts chanels all Spanish except BBC CNN and FOx Go to a RUI property you wont be disappointed , a class above would rate it max 4 closer to 3.75 .I ve stayed in 15 other Hotels on the strip

Cet hôtel était tout simplement génial. Du personnel aux chambres, en passant par la nourriture, les boissons et le service. C'était la première fois que mon copain venait au Mexique, et il a passé une semaine inoubliable ; nous avons tous les deux été émerveillés. Le fait qu'il ait fait un temps magnifique n'a pas gâché notre séjour ! Nous reviendrons sans aucun doute ! C'est aussi, à mon avis, le meilleur emplacement en bord de mer. J'adore le fait qu'il y ait ces rochers qui servent de brise-lames pour ralentir les vagues.

Amazing Resort, will be coming back! This resort was absolutely amazing. From the staff, to the hotel rooms, to the food/drinks and service. It was my boyfriend’s first time in Mexico, and made his week, we both were amazed. It helps that the weather was beautiful as well! We will definitely be returning! Also the best beach location in my opinion. Love that they have that barrier rocks to slow the waves down.

La plage était spectaculaire. Du sable blanc, une eau turquoise cristalline, chaude. Les chaises longues et les parasols étaient super. L'hôtel était agréable, propre, et les restaurants et la nourriture très bons. Le bâtiment en hauteur était incroyable, le bâtiment principal un peu plus ancien et plus basique. Les piscines étaient un peu froides, mais très agréables. Dans l'ensemble, si vous recherchez une plage incroyable et un bel hôtel, c'est un excellent choix.

Amazing Beach Reaort The beach was spectacular. White sand, clear turquoise waters, warm. Chairs and beach umbrellas were great. The hotel was nice, clean, and restaurants and food very good. The altitude building was amazing, the main building a little older and more basic. Pools were a little cold, but very nice. Overall, if you are looking for an amazing beach and nice resort, this is a great choice.

Le Kyrstal Grand Cancun était un excellent petit complexe hôtelier pour un voyage de fin d'études avec ma fille. Les restaurants ne nécessitent pas de réservation, ce qui est un énorme avantage pour nous, la nourriture dans les restaurants de spécialités et le buffet était variée, chaude, fraîche et abondante. Les bars proposaient une bonne gamme d'alcools et de spiritueux. Le service était excellent, les serveurs des restaurants et des bars étaient rapides et souriants. Les chambres étaient datées, mais propres et spacieuses. Le balcon face à l'océan offrait une vue imprenable. Les lits doubles étaient petits (pas une taille nord-américaine typique) mais ils étaient confortables. Le seul inconvénient est que la climatisation de la chambre était préréglée à 21,5-22°C, quelle que soit la température choisie sur le thermostat. Dans tout l'hôtel, la climatisation n'était pas très forte ou froide. Les piscines étaient petites mais propres, le manque de parasols et d'ombre au bord de la piscine était un point négatif. La plage était magnifique, nous avons séjourné pendant un afflux de sargasses et ils ont travaillé tous les jours pour garder la plage propre. L'océan était beaucoup plus calme dans la crique devant le complexe que sur la plage. Les chaises longues et les palapas étaient nombreux et il était facile de trouver une place chaque jour. Les divertissements en soirée étaient peu nombreux mais convenables. Ne manquez pas le barbecue du dimanche soir sur la plage et le spectacle de feu ! c'était incroyable, tout comme le buffet mexicain à l'extérieur. Dans l'ensemble, un séjour merveilleux

great smaller resort Kyrstal Grand Cancun was an excellent smaller resort for a graduation trip with my daughter. The restaurants do not require reservations which is a huge plus for us, the food in the specialty restaurants and the buffet was diverse, hot, fresh and plentiful. the bars provided an good range of alcohol and spirits. Service was excellent, the servers at the restaurants and bars was fast and provided with a smile. Rooms were dated, but clean and large. The ocean front balcony provided a stunning view. Double beds were small (not a typical north american sized double) however they were comfortable. Only downfall was the room air conditioning was preset to 21.5-22c, no matter what temp you chose on the thermostat. Throughout the resort, the a/c wasnt very strong or cold. Pools were small but clean, lack of umbrella's/shade by the pool was a negative. Beach was stunning, stayed during a sargassum influx, and they worked daily to keep the beach cleaned. Ocean was much calmer in the cove in front of the resort compared to down the beach. Beach loungers and palapa's were plentiful and easy to find a spot every day. Evening entertainment was small but suitable. Dont miss the sunday night beach BBQ and fire show! it was amazing, as was the mexican night buffet outside. Overall a wonderful stay

Le buffet était ahh, la même merde tous les jours en gros, j'en ai eu marre assez vite, idem pour les restaurants. Le restaurant chinois était bien jusqu'à ce que je voie des cafards sous le sol à l'extérieur. Les piscines sont dégoûtantes, on peut voir l'huile flotter sur le dessus et le sol de la piscine semblait huileux aussi (pas assez de chlore, idk). Les chaises de plage sont limitées et il est difficile de trouver un endroit ombragé. La plage était magnifique, le meilleur emplacement pour la plage car il y a une barrière rocheuse pour les vagues. PAS DE CLIMATISATION, l'hôtel réduit les coûts en supprimant les systèmes de climatisation split, la climatisation qu'ils ont maintenant n'est pas puissante. Le café était bon, le personnel était aussi très gentil.

food sucks, goodluck finding a beach chair The buffet was ahh, the same shit every day basically, got sick of it pretty fast, same with the restaurants. The Chinese restaurant was okay until I saw roaches going under the floors outside it. The pools are disgusting, you can see the oil floating on top and the pool floor felt oily too (not enough chlorine idk). The beach chairs are limited, and finding a shady spot is difficult. The beach was beautiful, the best location for the beach as there's a rock barrier for the waves. NO SPILT AC, the hotel is cutting costs by removing split AC systems, the AC they have now is not powerful. The cafe was good, staff was also very kind.

Nous avons été agréablement surpris par ce complexe. Après avoir lu des critiques très négatives, nous avons été très satisfaits de notre séjour - le personnel était très amical et a été très gentil avec nous. La nourriture était excellente ! La plage était incroyable... l'une des meilleures de la région d'après ce que nous avons vu lors de nos déplacements pendant la semaine. Nous avons séjourné dans la tour Altitude - notre chambre était belle et propre. Jahir, le barman, nous a offert un excellent service, tout comme Zacarias au restaurant Risoto. Le gérant du Risotto (désolé, j'ai oublié son nom) a toujours été arrangeant. Ces personnes savent comment travailler et sont très sympathiques. Je n'ai rien à redire sur cet établissement - j'y reviendrai sans hésiter. Bravo à tout le personnel qui a travaillé très dur toute la semaine. Nous avons passé d'excellentes vacances

Awesome resort! We were pleasantly surprised with this resort. After reading some very negative reviews, we were very happy with our stay - the staff was beyond friendly and was very good to us. Food was great!! The beach was incredible...one of the best in the area from what we saw on our travel thru the week. We stayed in the Altitude tower - our room was beautiful and clean. Jahir the bartender provided great service as well as Zacarias in the Risoto restaurant. The manager in the Risotto (sorry forgot his name) was always accommodating. These guys know how to work and are so friendly. I have zero complaints on this place - would definitely come back again. Kudos to all the staff that worked very hard all week. We had a great vacation

2 banques d'ascenseurs et sur chacune d'elle 1 ascenseur était en bas donc vous pouvez attendre un moment ... Notre chambre n'avait pas d'eau chaude jusqu'à 430 dans l'après-midi et ce n'était que pour environ 30 minutes ... Je l'ai dit au personnel tous les jours et ils n'ont rien fait à part essayer de me vendre un autre voyage de l'équipe de npbooking tous les jours ! !!! Pas de chaises sauf si vous vous levez à 630 pour en réclamer une ... les divertissements étaient les mêmes tous les soirs, des myans soufflant des coquillages pendant 40 minutes tous les soirs .... La nourriture était correcte mais jamais chaude, plutôt froide à chaque repas ... La femme de chambre n'a jamais réapprovisionné mon réfrigérateur qui ne fonctionnait pas de toute façon, les boissons gazeuses chaudes yahooo Je ne veux pas être trop dur mais ce n'était pas les vacances que j'attendais, désolé

Krystal not 100% Grand 2 banks of elevators and on each one 1 elevator was down so you can wait a while ... Our room had no hot water until 430 in the afternoon and it was only for about 30 mins ,.. I told the staff every day and they did nothing except try to sell me another trip from the npbooking team every day !!!! No chairs unless you are up at 630 and claim one ... entertainment was the same show every night , myans blowing shells for 40 mins every night .... Food was okay but never warm , mostly cold every meal ... Maid never restocked my fridge which did not work anyway , warm pop yahooo I don't mean to be so harsh but it was not the vacation I expected sorry

Mon partenaire et moi avons passé 7 jours pendant les vacances de Noël au Krystal Grand Cancún et c'était absolument génial ! Nous sommes tous les deux végétaliens et le personnel a été très accommodant et nous a préparé des repas spéciaux pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Nous n'avons jamais eu faim et nous avons été entièrement satisfaits des options alimentaires que Jacobo nous a préparées. Les responsables du restaurant, Luisa et Josias, se sont très bien occupés de nous et ont été attentifs à tous nos besoins et à toutes nos restrictions alimentaires. Nous avons adoré les voir chaque jour. On pouvait voir que les chefs étaient fiers de relever le défi de créer des repas végétaliens haut de gamme et complexes, et que chaque repas était différent du précédent. Chaque repas contenait une protéine, ce qui, historiquement, était un défi pour nous dans d'autres centres de villégiature. Le service était très bon dans l'ensemble, la chambre était magnifique et la plage était propre. 10/10 Je recommanderais cet hôtel et j'y retournerais certainement.

Amazing trip! My partner and I spent 7 days over the Christmas break at Krystal Grand Cancún and it was absolutely amazing! Both of us are vegan and the staff were so accommodating and prepared special meals for breakfast, lunch and dinner. We never went hungry and were completely satisfied with the food options Jacobo prepared for us. The restaurant supervisors, Luisa and Josias took very good care of us and were attentive to all of our needs and dietary restrictions. We loved seeing them each day. You could tell the chefs took pride in the challenge to create vegan meals that were high end and complex, and every meal was different than the last. Each meal had a protein which historically was a challenge for us when attending other resorts. The service was very good all around, room was beautiful and the beach was clean. 10/10 would recommend and definitely would return.

L'hôtel est un solide 4 étoiles, très bien situé et avec une belle plage. La chambre avait des odeurs et pourrait être améliorée, mais tout fonctionne bien. Le service était excellent dans la plupart des restaurants sauf celui de la plage. Particulièrement le buffet, ils ont été si accommodants et utiles avec toutes nos demandes. Merci à Luisa, elle a vraiment pris soin de notre famille. Elle s'est assurée de prendre des nouvelles tous les jours et a demandé des aliments spéciaux pour notre enfant en bas âge qui ne se sentait pas bien. Nous ne la remercierons jamais assez. Améliorations possibles - l'hôtel a besoin d'un meilleur programme d'animation, il semble mort par rapport à tous les autres hôtels où nous sommes allés. Et une meilleure sélection de desserts et plus d'options de fruits tropicaux. Nous reviendrons certainement dans cet endroit et le recommanderons à d'autres.

Great location The hotel is solid 4 star, great location and beautiful beach. Room had odor and could use some upgrades but everything works fine. Service was excellent at most restaurant except the beach. Specially the buffet, they were so accommodating and helpful with all our request. Thank you to Luisa she really took care of our family. She made sure she checked up on daily, and requested special food for our toddler who wasn’t feeling well. We can’t thank her enough. Room for improvement - the hotel needs better entrainment, felt dead compare to any other hotels we have been. And better desert selection and more tropical fruits options. We will def come back to this place and recommend it to others.

La plage était magnifique, l'hôtel plus ancien, la climatisation est tombée en panne pendant quelques jours, le personnel a été formidable et nous a aidé à trouver une autre chambre et nous a fourni un ventilateur. Nourriture bien servie. Le personnel a été formidable même sans pourboire.

Great beach Beach was beautiful, hotel older, air conditioning broke down for a couple of days, Staff was great and supported us to find a different room and provided a fan. Food good service. Staff were great even without tipping.

La pire des nourritures. Le pire service qui soit. Le traitement des clients est atroce. La moitié du temps, seul 1 des 4 ascenseurs fonctionnait pendant toute la semaine. Le forfait tout compris ne permet pas d'utiliser la piscine réservée aux adultes. Ils ont demandé un supplément de $$. La plage est magnifique, juste dommage pour le resort

Poor resort Worst food ever. Worst service ever. Treatment of guests is atrocious. Half the time only 1 of 4 elevators was working the whole week. All inclusive package doesn't allow you to use adult only pool. They wanted extra $$. Beach is amazing just shame about the resort

Ce centre de villégiature était génial ! Pas trop occupé, une plage magnifique, des employés incroyables qui se sont surpassés. La nourriture et les boissons étaient excellentes ! Le seul inconvénient était que la douche n'était pas chaude ou tiède. Je peux faire abstraction d'une douche chaude pour tous les avantages que ce centre de villégiature offrait.

Awesome stay! This resort was awesome! Not too busy, amazing beach, incredible employees who went above and beyond. Food and drinks were great! The only con was the shower did not get warm or hot. I can over look a warm shower for all the pros this resort offered.

Cet hôtel était très bien. Merveilleux emplacement sur la plage. Le buffet était excellent, de la bonne nourriture et beaucoup de choix. Nous n'avons pas été très satisfaits du restaurant Risotto, nous n'y retournerons pas. Le personnel était formidable et l'hôtel et le terrain étaient propres. Nous recommandons vivement cet hôtel et nous y retournerons certainement.

Beautiful Place This hotel was great. Wonderful location right on the beach. The buffet was great, good food and lots of choice. We weren’t too happy with the restaurant Risotto, won’t go there again. Staff was amazing and the hotel and grounds were kept clean. Highly recommend this hotel and we would definitely go back.

Superbe séjour ! Nous avons séjourné dans la suite Oceanfront de l'Altitude Tower, au 6ème étage Nous avons été très satisfaits de notre chambre, avec une vue magnifique, très propre et confortable. Nous avons passé quelques jours à la piscine à débordement et quelques jours à la plage. Les deux endroits offraient de superbes vues et un excellent service de nourriture et de boissons. J'aurais aimé un peu plus de divertissement, la meilleure soirée était le bingo mexicain. On s'est fait de nouveaux amis et on a bien ri. D'autres soirs, la musique est trop forte pour parler à quelqu'un et socialiser. Les meilleures boissons ont été servies à l'Altitude Bar par Jahir et Ivette. Le personnel qui a rendu nos vacances exceptionnelles était Jahir, Ivette, Celerino piscine à débordement, Luis sur la plage. Hervi et Ishmal à Ayami, Daniela et Pedro à Risotto. Et Reyna, notre gouvernante, avec ses sourires et ses rires. Nous avons trouvé l'alcool dilué et je n'ai pas apprécié le vin. Mais nous reviendrons pour la plage et le personnel.

Great Time in the Altitude Tower! Great time! We stayed in the Altitude Tower Oceanfront suite 6th floor! We were very happy with our room, wonderful view, very clean and comfortable. Spent a few days hanging out at the infinity pool and a couple of days on the beach. Both places provided great views, and excellent food and drink service. Would have loved a little more entertainment, the best evening was Mexican bingo. Got to make some new friends and had some laughs. Other nights the music is too loud to talk to anyone and socialize. Best drinks were in the Altitude Bar by Jahir and Ivette. Staff that made our vacation outstanding were Jahir, Ivette,Celerino infinity pool,Luis on the beach. Hervi and Ishmal at Ayami,Daniela and Pedro at Risotto. And Reyna our housekeeper wonderful smiles and laughs. We found the alcohol watered down and I didn't enjoy the wine. But would return for the beach and the staff.

La plage est à couper le souffle. Sable blanc, eau claire, pas de vendeurs. Beaucoup de chaises si vous arrivez tôt. Les locaux sont également sur la plage mais n'utilisent pas les chaises de la station. L'hôtel était bien dans l'ensemble. Petit complexe, beaucoup de piscines, mais manque de divertissement. Le personnel est très sympathique et les boissons sont très bonnes Les chambres sont propres et nettoyées tous les jours Je recommande le bâtiment d'altitude avec vue sur l'océan. Le petit déjeuner était bon et il y a un bar dans le bâtiment Il faut réserver les restaurants entre 9 et 10 heures du matin tous les jours avec de longues files d'attente pour obtenir une réservation. Je préfère me rendre sur place quand j'ai faim. Le buffet était petit, presque uniquement composé de plats mexicains et le service laissait à désirer. Il fallait trouver le personnel pour obtenir de l'eau ou des couverts. Le marché, l'épicerie, les restaurants et les bars sont accessibles à pied. Nous nous sentions en sécurité en dehors du complexe. Très long trajet en bus jusqu'à Plays del Carmen. Mais il faut marcher un peu pour prendre le ferry pour Isla Mujeres, ce que nous avons apprécié, et nous avons loué des charrettes pour visiter l'île.

Good resort The beach is breathtaking. White sand, clear water, no vendors. Lots of chairs if you are there early. Locals are on the beach also but don’t use resort chairs. Hotel overall was good. Small resort, lots of pools, but lacked entertainment. The staff are very friendly and the drinks are very good Rooms are clean and cleaned daily I recommend ocean view altitude building.The breakfast was good and there is a bar in the building You need to reserve restaurants between 9-10 am daily with long line up to get a reservation booked. I prefer to just walk up when I am hungry. The buffet was small, was almost all Mexican food and service was lacking. You needed to find staff to get water or cutlery. It’s a short walk to the market, grocery store, restaurants and bars. We felt safe off of the resort. Very long bus ride to Plays del Carmen. But a short walk to get a ferry to Isla Mujeres which we enjoyed and rented gulf carts to see the island.

Krystal Grand Cancun-Altitude Tower (Amélioré) Les autres bâtiments sont plus anciens et dépassés. La tour Altitude était agréable. La plage était absolument parfaite. Les piscines étaient bien et les boissons étaient correctes. La nourriture était de loin la pire que j'aie jamais mangée dans un hôtel tout compris. N'oubliez pas que je ne suis pas difficile et que j'ai visité plusieurs complexes. Il y avait très peu d'options à la carte ; la nourriture asiatique était correcte. Le buffet offrait un choix limité et n'était pas très bon. C'était un très petit buffet, compte tenu de la taille de l'hôtel. Les clients de l'hôtel Altitude ont pu profiter d'un petit déjeuner assis privé, qui était en fait très bon, avec beaucoup de choix. Le service d'étage était disponible (et gratuit) pour des choses comme des hamburgers et des nachos. Cela m'a été utile lorsque j'en avais assez du nombre limité de restaurants et de buffets. Les chambres étaient propres et confortables. Les divertissements étaient très limités, ce qui m'a surpris. Les premiers jours, il n'y avait pas de radio diffusant de la musique. Puis, il semble que le quatrième jour sur sept, ils ont commencé à diffuser un peu de musique au bord de la piscine. Il n'y a eu qu'un seul spectacle (sur le thème des Mayas) pendant les 7 jours. J'ai trouvé que nous devions sortir de la station pour nous divertir. L'emplacement était excellent ; il se trouvait au cœur du centre-ville de Cancun et à distance de marche de nombreux endroits intéressants. Il s'agit d'un complexe familial avec des zones réservées aux adultes, et les petits enfants sont partout. Ils étaient même assis au bar Je ne reviendrais pas dans ce complexe à moins qu'il y ait des changements. J'espère honnêtement entendre des changements un jour, et je reconsidérerais ma décision. Je ne suis pas une personne qui se plaint habituellement, alors ne pensez pas que je suis une autre personne qui aime se plaindre. Je suis simplement honnête. Si je devais donner une note à ce centre de villégiature : Nourriture 3/10 Propreté 10/10 Divertissement 2/10 Boissons 7/10 Plage 10/10 Emplacement 10/10

Disappointed Krystal Grand Cancun-Altitude Tower (Upgraded) Other buildings are older and outdated. Altitude tower was nice. The beach was absolutely perfect. The pools were good, and the drinks were decent. The food was by far the worst I have had at an all-inclusive. Keep in mind that I am not fussy, and I have been to several resorts. There were very few a-la-carte options; Asian food was okay. The buffet had limited choices and not very good food. It was a really small buffet, considering the size of the resort. Altitude guests did have a private breakfast sit-down meal, which was actually really good, with lots to select from. Room service was available (and free) to have things like burgers and nachos. This was helpful when I was tired of the limited restaurants and buffet selection. The rooms were clean and comfortable. There was very limited entertainment, which was surprising to me. The first few days, there was no radio playing music anywhere. Then, it seemed on day 4 of 7, they started having a bit of music by the pool. There was only one show (Mayan theme) in the entire 7 days. I found we needed to go off the resort for any entertainment. The location was great; it was in the heart of downtown Cancun and within walking distance of many great spots. It is a family resort with adult-only areas, and small children are everywhere. Small kids were even sitting up at the bar I would not return to this resort unless there were some changes. I honestly hope to hear changes made someday, and I would reconsider. I am not the person who typically makes complaints, so don't think I am another person who just likes to complain. I am purely being honest. If I had to rate this resort: Food 3/10 Cleanliness 10/10 Entertainment 2/10 Drinks 7/10 Beach 10/10 Location 10/10

Nous avons beaucoup aimé notre suite Oceanview dans le bâtiment Altitude, du 30 mars au 9 avril. le 10ème étage nous avions une vue imprenable sur l'incroyable plage et l'eau turquoise. Les restaurants étaient tous excellents et le personnel encore meilleur. Notre favori était Risotto, mais nous avons aussi adoré Ayami, que ce soit à partir du menu ou de la table de tepanaki. Le personnel a vraiment rendu le voyage encore meilleur. Javir, notre barman de l'Altitude, était incroyable. Le service sur la plage est incroyable pour la nourriture et les boissons ! Le Citrus Special est notre nouveau favori. Les barmans dans le bâtiment principal, presque fantastiques ! Nous avons eu des soucis avec la file d'attente pour faire des réservations, chaque matin, cependant, on nous a dit qu'un nouveau système en ligne allait être lancé d'un jour à l'autre, alors espérons que cela s'améliorera pour les prochaines quêtes. J'ai choisi de me lever à 6h30 tous les matins pour obtenir de bonnes chaises longues gratuites, avec palapa tous les matins. Je vous suggère d'apporter des pinces de plage identifiables à mettre sur vos serviettes. Je recommande le bâtiment Altiture, car les ascenseurs fonctionnent et sont rapides. Chambres rénovées. Bonne climatisation, peignoirs, équipements modernes comme un bar à café et des articles de toilette. Nous avons une soixantaine d'années, mais tout âge ne se souciant pas de l'absence quasi-totale de divertissements, nous apprécierions. Nous aimons les soirées tranquilles, suivies d'un dîner et de quelques boissons. Beaucoup de divertissements à proximité si cela vous intéresse. Je pense que ce complexe hôtelier situé dans la meilleure partie de la plage nous en a donné pour notre argent !

Mostly a fantastic experience We really loved our Oceanview suite in Altitude building, from March 30-April 9th. 10th floor provided an amazing view of the increadible beach and turquoise water. Resteraunts were all great and staff were even better. Our favorite was Risotto, but also loved Ayami, both from menu or tepanaki table. The staff really made the trip, even better. Javir our Altitude bartender was increadible. Amazing beach service for food and drinks! Citrus special is our new favorite. Bartenders in main building, almost fantastic! We did have conerns with the lineup to make reservations, every morning, however, told a new online system was to be launched any day, so hopefully this will improve for future quests. I chose yo get up at 6:30 every morning to secure good free lounge chairs, with palapa every morning. I suggest you bring some identifiable beach clips to put on your towels. I do recommend Altiture building, as elevators both work and are quick. Updated rooms. Good air-conditioning, robes, updated amenities such as coffee bar and tiloiletries. We are in early 60's but any age not caring about next to no entertainment, would enjoy. We like a quiet night, following g dinner and a few drink. Lots of entertainment nearby if interested. I feel this cody resort on best part of the beach gave us good value for the great price we paid!

l'hôtel était incroyable, la nourriture toujours fraîche et bonne, le personnel sympathique, la plage magnifique, je donnerais 10 étoiles pour tout mon voyage, honnêtement je ne pouvais pas choisir un endroit plus beau, merci, je le recommande vivement.

Amazing resort the hotel was amazing, the food was always fresh and good staff friendly, beach wonderful would give 10 stars for all my trip honestly couldn’t choose a more beautiful place thank you would recommend highly.

La plage était absolument magnifique ! Le service de plage était incomparable ! Les chambres étaient propres et l'équipe de nettoyage était formidable ! Nous savions à l'avance qu'il y avait une file d'attente pour les chariots à la carte et nous avons réservé 3 jours avec eux. Le buffet était bon, il y avait toujours un mélange de nourriture et beaucoup de fruits frais ! Les boissons étaient incroyables et ils n'étaient pas timides avec la quantité d'alcool ! Le personnel était très sympathique et les magasins se trouvaient à 5 minutes à pied ! Nous savions aussi qu'il n'y avait pratiquement pas d'animations nocturnes et je ne pensais pas que cela me dérangerait, mais une sorte d'animation aurait été appréciable ! Les piscines étaient superbes, tout comme le swim up bar ! Dans l'ensemble, le centre de villégiature était très bien, mais je vous conseille vivement de lire les commentaires, car ils vous diront à quoi vous attendre ! Les papalas ont été pris tôt le matin avec les serviettes, mais encore une fois, nous savions cela en allant et nous avons obtenu un chaque jour que nous voulions un.

Amazing Beach! The beach was absolutely stunning! The beach service was second to none! The rooms were clean and the cleaning crew was great! We knew going in about the line up for a la carts and we got 3 days booked with them. The buffet was good, always had a mixture of food and lots of fresh fruit! The drinks were amazing and they weren't shy with the amount of alcohol! Super friendly staff and the location to shopping was like a 5 minute walk! We also knew going in that there was next to no nightly entertainment and I didn't think I would mind but some sort of entertainment would have been nice! The pools were great and so was the swim up bar! Overall the resort was great but I highly suggest reading reviews because they will tell you what to expect! The papalas were taken early in the morning with towels but again knew this going in and we secured one every day we wanted one.

Le Krystal Grand aurait besoin d'un peu de soins. La chambre était tout ce qu'il y a de plus basique avec un évier et une douche branchés et des lumières qui ne fonctionnaient pas. La porte a été trouvée déverrouillée plus d'une fois car il fallait la tirer très fort pour la verrouiller. Les femmes de ménage n'ont manifestement pas tiré assez fort au moins trois fois, car nous sommes revenus devant une porte non verrouillée. L'hôtel était très bruyant et l'écho provenait du bar du hall ( nous étions au 9ème étage) il y a 4 ascenseurs dont seulement deux fonctionnaient. L'un des deux s'est arrêté plusieurs fois et a même piégé des clients qui ont dû être évacués à l'aide d'une échelle, d'après ce que l'on nous a dit. La nourriture au buffet était correcte mais la même tous les soirs. Les plats à la carte étaient délicieux, en particulier le restaurant japonais :) le service était bon dans l'ensemble autour de la piscine et l'endroit était propre. Le personnel d'animation était assez sympathique mais certainement pas très motivé pour faire participer les gens à leurs petits jeux de piscine. Il n'y avait que très peu d'activités et pas de véritable divertissement le soir, à part quelques petits spectacles de danse. Dans l'ensemble, je ne retournerais pas dans cet hôtel à moins que des améliorations soient apportées et que quelques changements soient faits.

Not bad but not great! The Krystal Grand could use some TLC. The room was as basic as they come with plugged sink and shower and lights that didn’t work. The door was found unlocked more than once as the door needed to be pulled extra hard to latch. The cleaning ladies clearly did not pull hard enough at least 3 times as we came back to un unlatched door. The hotel was very loud and echoed from the lobby bar. ( we were on the ninth floor) there are 4 elevators with only two kind of working. One of the two got shut down several times and even semi trapped patrons having to be removed by a ladder we were told. Food in the buffet was okay but the same every night. The A la cartes were delicious especially the Japanese restaurant:) service was good overall around the pool and the place was clean. The activity staff were nice enough but definitely not overly motivated to get people involved in there small pool games. Very minimal activities going on and no real entertainment at night other than a couple of short dancing shows. Overall, I would not return to this hotel unless some upgrades were done and a few changes made.

Pour : 1. Situation agréable 2. Très belle plage 3. Bon service au bord de la piscine et de la plage 4. Petit déjeuner décent 5. Piscines agréables Inconvénients : 1. Buffet du midi et du soir -même menu l'un que l'autre, et tous les jours, pas très bon, peu de variété, peu ou pas de fruits de mer. Le buffet n'a pas d'air conditionné et la terrasse n'est pas ouverte, ce qui est la partie la plus agréable. C'est un peu ridicule d'attendre pour entrer dans le buffet. 10-15 minutes d'attente parfois 2. Réservation stupide d'un restaurant à 9 heures du matin par Internet, qui se remplit rapidement. Cela a changé en cours de route mais personne n'a été prévenu - impossible de réserver 3. Pas de glace. Le snack bar qui est ouvert 24 heures sur 24 n'est pas ouvert 24 heures sur 24 et demande environ 5 dollars US pour une boule. Les desserts du buffet sont nuls. 4. "o week" - quelques centaines de jeunes mexicains sont venus pour un voyage de fin d'études et ont rendu le séjour désagréable. Le bruit de 2 heures à 4 heures du matin nous a empêchés de dormir, ainsi que de nombreux autres clients. Le personnel de l'hôtel s'est contenté de regarder. Personne ne leur a dit de se taire ou de partir. La conception du hall de l'hôtel avec l'atrium central signifie que le bruit dans le hall sera entendu par tout le monde. Cela s'est produit tous les soirs où nous avons séjourné à l'hôtel, soit quatre soirs de suite. Nous sommes partis pendant qu'ils restaient, donc je suis sûr que cela a continué. Le personnel n'a rien pu faire pour y remédier. 5. 4 ascenseurs. 2 en permanence hors service. Les 2 autres fonctionnaient par intermittence et étaient trop petits pour accueillir le trafic. De plus, il n'y a pas d'air conditionné ou de circulation d'air, ce qui rend l'endroit dégoûtant. Les cages d'escaliers sont également mal indiquées. Si vous êtes au niveau inférieur, les escaliers fonctionneront, mais que Dieu vous vienne en aide si vous êtes au 14ème étage. 6. Peu d'informations utiles fournies lors de l'enregistrement, pas de carte. 7. Notre chambre était vieille

Go Elsewhere Pros: 1. Nice location 2. Very nice beach 3. Good poolside/beach side service 4. Decent breakfast 5. Nice pools Cons: 1. Lunch and Dinner Buffett -same menu as each other, and every day, not very good, little variety, little to no seafood. The buffet has no AC and they do not have the terrace section open which is the nicest part. It’s a bit ridiculous to be waiting to get into the buffet as well. 10-15 minute waits sometimes 2. Dumb restaurant reservation at 9am by Internet, will fill up, quick. This changed partway through but nobody was told - could not book reservations 3. No ice cream. The snack bar that is 24 hours, is not 24 hours and charges about $5 usd for a scoop. The buffet deserts suck. 4. “o week” - a couple hundred Mexican kids came for a grad trip and made the stay unenjoyable. The noise from 2am-4am kept us and many other guests awake. The hotel staff just watched. Nobody told them to be quiet or leave. The hotel lobby design with the central atrium means that noise in the lobby will be heard by everyone. This was every night that we were there - 4 in a row. We left while they remained, so I am sure it continued. Staff was useless in remedying this. 5. 4 elevators. 2 permanently out of service. The other 2 worked intermittently, and were too small to accommodate the traffic. Further there is no AC or air flow at all, it becomes disgusting. Stairwells are marked poorly as well. If you are lower level stairs will work, but God help you if you are on the 14th floor. 6. Little useful information provided upon check in, no map. 7. Our room was old

L'hôtel lui-même était bien conçu, la piscine et le service étaient vraiment bons, mais l'hôtel est désuet et il y a très peu d'activités - la nourriture au buffet était fade, mais les restaurants Al la Carter étaient décents - le préféré était Ayami

It was an ok resort The resort itself was a nice design the pool area and service were really good but resort is dated and very little activities - food at Buffett was blah but the Al la Carter’s were decent - fave was Ayami

La chambre était bien, toujours propre. La vue était superbe. Les programmes en anglais étaient difficiles à trouver à la télévision, souvent il n'y en avait pas. L'accès à la chambre peut être difficile car il n'y a jamais plus de la moitié des ascenseurs qui fonctionnent, parfois un seul. La nourriture était en grande partie décevante car le buffet avait les mêmes choix salés tous les soirs, mais le petit déjeuner était correct. Nous ne sommes allés qu'à un seul restaurant à la carte (italien) et nous avons été déçus. Le snack-bar de la piscine était bon mais seulement disponible pour le déjeuner et l'après-midi. Les chaises de plage étaient disponibles si vous étiez sur la plage avant 7h30. Les chaises de piscine étaient plus faciles à obtenir plus tard, mais nous avons vu des gens "réserver" à la fois à la piscine et à la plage, revenir beaucoup plus tard ou ne jamais revenir ce jour-là. Certaines boissons étaient bonnes, mais beaucoup avaient un goût bizarre. Peut-être une différence dans l'eau, mais le rhum et le coca devraient avoir le même goût n'importe où et le gin et le tonic ne devraient pas vous faire fuir. Nous étions en vacances chez WestJet et leur partenaire, Nexus, n'était pas bon. une heure et demie d'attente à l'aéroport pour un transfert et le représentant du centre de villégiature ne se présentait que parfois.

Underwhelming The room was good, always clean. The view was great. English programs were hard to find on tv, often there were none. Getting to the room can be challenging as never more than half of the elevators were working, sometimes only one. The food was mostly disappointing as the buffet had the same salty choices every night though breakfast was ok. We only went to one a la carte (Italian) and were disappointed. The snack bar at the pool was good but only available for lunch/afternoons. Beach chairs could be had if you were on the beach by 7:30am. The pool chairs were easier to get later but we did see people “reserving” at both the pool and beach, coming back much later or never that day. Some drinks were good, but many just tasted odd. Maybe a difference in the water but rum and coke should taste the same anywhere and gin & tonic shouldn’t make you walk away. We were on a WestJet vacation and their partner, Nexus, was not good. 1-1/2 hour wait at the airport for a transfer and the resort rep only showed up sometimes.

La plupart des membres de l'équipe étaient formidables. L'établissement lui-même n'est pas en bon état de fonctionnement. Les problèmes de base liés à la gestion des installations ont un impact important sur votre expérience générale. Il ne s'agit pas d'une exagération. La plupart des problèmes soulevés par de nombreux commentaires, tels que l'impossibilité de réserver des restaurants et le prix exorbitant des chaises longues en bord de mer, sont vrais et non exagérés. Les points forts de ce complexe ne sont pas particulièrement le complexe lui-même, mais son emplacement et la plage qui l'entoure. Je pense que cela fausse l'évaluation globale. Ces deux facteurs sont formidables, mais ils sont tous deux accessibles au grand public. De plus, ce n'est pas parce que le nom indique "Grand" qu'il est nécessairement plus grandiose que le complexe voisin, le Krystal Cancun. J'espère que ces informations vous seront utiles. Nous avons tiré le meilleur parti de ces 7 jours, mais nous n'y retournerions pas et ne le recommanderions pas. Si vous avez réservé avant de lire ces lignes, vous passerez un bon moment. Si vous n'avez pas encore réservé, vous devriez peut-être faire des recherches plus approfondies.

If you have not booked yet - take the reviews seriously Most of the staff team was great. The facility itself is not in good working order. Basic facilities management issues materially impact your general experience. This is not an exaggeration. Most of the issues raised by multiple reviewers, such as the inability to book restaurants and the extortionate pricing of beachside deckchairs, are true and not overblown. The great things about this resort are not particularly the resort itself, but the location and the beach surrounding it. I think this skews the overall rating. These two factors are great, but both are accessible to the general public. Also, just because it says "Grand" in the name does not necessarily mean it is grander than the neighbouring resort, Krystal Cancun. I hope someone finds this helpful. We made the best of the 7 days but would not go back nor recommend it. If you have booked before reading this, you will have an ok time. If you haven't booked yet, you may want to research more.

Restauration - faire la queue à chaque repas pour indiquer le numéro de la chambre, etc. afin d'obtenir l'accès un par un. Même menu tous les jours pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Bars - Le bar du hall ouvre à 13h00 et le bar de la plage à 11h00. Jusqu'à 11h, impossible d'obtenir une boisson non alcoolisée (jus de fruit ou autre) Restaurant à la carte - il faut réserver tous les jours pour le jour même. Les réservations commencent à 9h00. J'ai essayé 6 jours de suite, mais je n'ai pas pu le faire une seule fois. Chambre - très petite chambre, sans canapé, sans table, etc. Une seule (1) ! Chaise dans la chambre Plage - Pas assez de chaises. la plage est très fréquentée car elle est ouverte au public. Tout le reste était bien !

Be aware! Dining – line up for every meal to report room number etc. to get access one-by-one. Same menu every day for Breakfast/lunch/dinner. Bars – Lobby bar opens at 1:00 pm and Beach bar opens at 11:00 am. Until 11am can not get even non alcoholic drink juice or else Ala carte restaurant – needs to be booked daily only for same day. Booking opens at 9:00am. I tried 6 days in a row, could not get it done even one time. Room – very small room, with no sofa, table etc. Only one (1)! Chair in the room Beach – Not enough chairs. beach is very crowded as it is open for public. Everything else was good !

Nous nous sommes évadés pendant 4 jours à Cancun et j'avais fait pas mal de recherches sur les hôtels à l'avance. Notre priorité était de trouver un hôtel avec une nourriture décente, une vue sur l'océan et une plage fabuleuse avec de bonnes vagues et pas d'algues. La plage était EXTRAORDINAIRE ! Un jour, les drapeaux rouges étaient sortis car il y avait beaucoup de vent et plus de ressac que d'habitude. Mais les sauveteurs ont gardé l'œil ouvert et ont sifflé les gens qui s'aventuraient trop loin. Si vous êtes un bon nageur, tout ira bien. Des pélicans ont également plongé près de nous ce jour-là, mais seulement lorsque les vagues étaient plus importantes. Nourriture - Dans l'ensemble, la nourriture était correcte. Le buffet était médiocre, et il y avait beaucoup de choix, mais pas de quoi s'extasier. Les meilleurs restaurants étaient l'italien (exceptionnel !) et le japonais. En revanche, le Grill (restaurant de steaks et de fruits de mer) était un peu décevant. Vous devez réserver sur l'application dès que possible - dès 9 heures du matin tous les matins, mais comme d'autres l'ont dit, même ainsi, nous avons eu 2 des 3 nuits où il n'y avait pas de disponibilité pour réserver et toutes étaient pleines. Cependant, nous allions prendre un verre et inscrivions nos noms pour un restaurant vers 19 heures et nous étions généralement appelés dans les 30 minutes. Obtenir un transat semble toujours être un défi dans ces centres de vacances. Nous devions aller mettre les serviettes sur les lits avant 9 heures du matin ou il était très difficile d'en avoir 2 ou 4 ensemble, surtout sur la plage. Il est frustrant que les gens mettent des serviettes sur les lits et ne se manifestent pas pendant quelques heures. La chambre était propre et les lits confortables. Nous avions une chambre avec vue sur l'océan au 11ème étage, ce qui était charmant, mais extrêmement venteux. Nos amis avaient une chambre deux portes plus bas et il n'y avait pratiquement pas de vent lorsqu'on sortait sur leur balcon. Le week-end, la plage est plus animée car les locaux viennent profiter de la zone située un peu plus bas et l'hôtel est très proche de la ville. Nous ne sommes pas allés en ville, mais il y a beaucoup de vie nocturne. A l'hôtel, il y a très peu de choses à faire en soirée, ce n'est pas ce à quoi nous sommes habitués lorsque nous partons pour ce type de vacances. D'habitude, il y a des spectacles, du karaoké, etc, mais cet hôtel n'avait qu'un bar où il y avait un DJ pendant environ une heure après 21 heures. Cela dépend donc de ce que vous recherchez. Dans l'ensemble, je recommanderais cet hôtel pour un court séjour et si vous voulez quelque chose d'un peu moins cher que certains autres complexes. Nous n'avions pas de grandes attentes et nous avons apprécié notre séjour.

Just what we needed! We escaped for 4 days to Cancun and I had done quite a bit of research on hotels ahead of time. Our priority was to find a hotel with decent food, ocean views, and a fabulous beach with good waves and no seaweed. The beach was AMAZING!! One day the red flags were out as it was super windy with more undertow than usual. But the lifeguards kept a good eye out and blew the whistle if people went too far. If you are a good swimmer, you will be fine. There were also pelicans that dove close by to us that day, but only when the waves were more prominent. Food - overall the food was okay. The buffet was subpar, and there was a lot to choose from, but nothing to rave about. The best restaurants were the Italian (exceptional!) and the Japanese. However, the Grill (steak and seafood restaurant) was a little disappointing. You must book on the app as soon as you can -right at 9am every morning, but as others have said, even then we had 2 out of the 3 nights where there was no availability to book and all were full. However, we would go grab a drink and put our names down for a restaurant around 7pm and were usually called within 30 minutes. Getting a sunbed always seems to be a challenge at these vacation resorts. We had to go put towels on beds by 9am or it was very difficult to get 2 or 4 together, especially on the beach. It is frustrating that people put towels on beds and then don't show up for a few hours. The room was clean and the beds were comfortable. We had an oceanview room on the 11th floor which was lovely, but extremely windy. Our friends had a room 2 doors down from us and there was hardly any wind when you went out on their balcony. On the weekend, the beach is busier as the locals come to enjoy the area a little ways down and the hotel is very close to town. We did not go into town, but there is a lot of nightlife there. In the hotel, there is very little to do in terms of the evenings, not what we are used to when we go on this type of holiday. Usually, there are shows, karaoke, etc, but this hotel just had one bar where there was a DJ for about an hour after 9pm. So, it depends on what you are looking for. Overall, I would recommend this hotel for a short stay and if you want something a little less expensive than some of the other resorts. We did not have high expectations and enjoyed our time there.

Les gens y sont très sympathiques. La nourriture n'était pas très bonne mais pour être honnête, je n'étais pas là pour la nourriture. La plage était magnifique !!! Tellement belle ! !! Nous n'avions pas d'eau chaude dans notre chambre. La maintenance a vérifié et ils ont décidé de nous changer de chambre. Nous avons adoré le fait qu'il y ait tant de choses à faire à pied. Nous avons marché sur la plage deux fois par jour et elle s'étend à l'infini. Je retournerais facilement ici. Nous avons adoré. Les piscines n'étaient pas superbes mais encore une fois, je n'étais pas là pour les piscines. Parfois, les gens avaient du mal à comprendre ce que je voulais ou ce dont j'avais besoin, mais s'ils n'y arrivaient pas, ils trouvaient toujours quelqu'un d'autre. Des gens très sympathiques et faciles à vivre.

People are so friendly there. Food wasn't great but to be honest I wasn't there for the food. The beach was magnificent!!! So beautiful!! We didn't have hot water in our room. Maintenance checked it and they decided to change us to a different room. We loved that there was so much here in walking distance. We walked the beach twice a day and it goes forever. I would easily go back here. We loved it. The pools weren't the greatest but again I wasn't there for the pools. Sometimes people there had a hard time understanding what I wanted or needed but if they couldn't figure it out they always got someone else. Very friendly and easy going people.

Nous avons voyagé en tant que couple de retraités et avons séjourné dans une suite Altitude en bord de mer pendant 14 jours. Nous connaissons bien les complexes hôteliers tout compris pour avoir séjourné dans plusieurs d'entre eux dans les Caraïbes, et plus particulièrement dans la région de Cancún. Le plus important pour nous est d'avoir une belle plage et un bon service. Ce complexe était excellent dans ces deux domaines. L'hôtel était différent des autres hôtels de la région où nous avons séjourné, car 75 % des clients étaient des Mexicains en vacances à court terme, certains en formule tout compris, d'autres non. Cela signifie que les options alimentaires, bien qu'un peu limitées, étaient assez authentiques dans le style mexicain. Nous avons vraiment apprécié cela. Ils avaient un vin maison décent et faisaient de merveilleux Mojitos. La salle de sport était propre et disposait de plusieurs machines cardio et d'une sélection de poids libres et de machines.

Loved our stay… Travelled as a retired couple and stayed in an oceanfront Altitude suite for 14 days. We are very familiar with all inclusive resorts having stayed at many in the Caribbean, and especially in the Cancun area. Most important to us is a great beach and good service. This resort was excellent in both of these areas. The resort was different than others in the area we’ve stayed at in that probably 75% of the guests were Mexicans on shorter term vacations, some all inclusive, some not. This meant the food options, while somewhat limited, were fairly authentic Mexican style. We really appreciated that, They had decent house wine and made wonderful Mojitos. The gym was clean and had several cardio machines and a selection of free weights and machines.

L'hôtel est très bien situé dans la zone hôtelière. Il se trouve sur une petite baie qui semble plus privée que le reste de la zone hôtelière. L'hôtel est agréable. Il a l'air plus grand qu'il ne l'est. Notre chambre donnait sur la rue, mais comme nous sommes sur une pointe, nous avons quand même une vue sur l'océan. Les chambres sont basiques mais propres. Le personnel est attentif à tous les problèmes que vous rencontrez. Les ascenseurs sont lents. Seuls 3 sur 4 ont fonctionné. L'aménagement du rez-de-chaussée est un peu déroutant et n'est pas fait pour les personnes handicapées. Le buffet est bon mais très petit pour la taille de l'hôtel et il n'y a pas assez de viande grillée pour le dîner. Pas un seul filet de poisson de toute la semaine. Le restaurant italien était juste correct. Le grill était excellent. Nous n'avons pas aimé le système de réservation des restaurants. On ne peut réserver que pour le jour même. Au début, on nous a dit à 9 heures, mais tout était déjà parti. Ensuite, on nous a dit 6 heures et nous avons pu réserver. Les ventes de timeshare finissent par agacer au bout d'un moment. Beech est charmant. Il n'y a pas assez de chaises longues pour la taille de l'hôtel. Louis sur la plage est rapide avec les boissons et la nourriture Isabel au buffet est adorable. Je dirais que nous avons apprécié notre séjour et que c'était un bon rapport qualité/prix

Good value The hotel is in a great location in tge hotel zone. It's on a little bay that seems more private than the rest of the hotel zone. Hotel is nice. Looks grander than it is. Our room overlooked the street but because you're on a point you still get an ocean view. Rooms are basic but clean. Staff is attentive to any issues you have. Elevators are slow. Only 3 out of 4 worked. The layout downstairs is a bit confusing and bot made for handicapped people. Buffet is good but very small for the size of the hotel and not enough meat being grilled for dinner. Not 1 fish filet all week. Italian restaurant was just ok. The grill was excellent. We didn't like the set up of the restaurant booking. You can only book for that day. At first they said at 9 am but everything was gone by then. Then we were told 6 am and were able to get a reservation. The timeshare sales do get on your nerves after a while. Beech is lovely. Not enough lounge chairs for the size of hotel. Louis on the beach is quick with the drinks and the food Isabel at the buffet is a sweetie. I'd say we enjoyed our stay and it was good value for the money

Je suis allé à Cancun plusieurs fois - première fois au Krystal altitude Cancun, je ne reviendrai pas -. La nourriture est très médiocre, nous avons vécu avec des spaghettis et de la bière du room service. Le personnel n'est pas très accommodant ou amical, on n'a jamais eu de chaise sur la plage car il fallait dormir dessus la veille pour en avoir une... donc on ne nous a pas servi de nourriture ou de boissons sur la plage. La plage est géniale, la livraison du service de chambre Luis est géniale. Le reste n'en vaut pas la peine On nous a donné le 12ème étage alors que j'avais demandé une chambre plus basse et je suis terrifié par les hauteurs...

Amazing beach , hotel not so much …. Been to Cancun several times …first time at Krystal altitude Cancun, won’t be back ……. Food is very mediocre, we lived on room service spaghetti and beer . Staff not so accommodating or friendly , never ever got a chair on beach as you had to sleep on them the night before in order to get one ..so we were not served food or drinks on the beach . Beach awesome , Luis room service delivery awesome . The rest is not worth it … Gave us the 12 th floor when I requested a lower room and I’m terrified of heights..

Ce n'est pas un mauvais hôtel. Je n'aime pas la nourriture, qui n'est pas très variée. Mais l'hôtel dispose de sept restaurants pour tous les goûts et tous les restaurants sont différents les uns des autres. Vous devez réserver à 7 heures du matin pour votre visite. Sinon, vous risquez de ne pas pouvoir entrer.

It is not a bad hotel. I don’t like a food, not a great selection. But the hotel has seven restaurants for all tastes and all restaurants are different from each other. You must book at 7am for your visit. Otherwise, you risk not getting in.

Dans l'ensemble le séjour a été un 8/10 j'ai eu quelques problèmes avec le nettoyage et le personnel. Check in n'était pas prêt 2:30 dans l'après-midi nous avons attendu 30 mins et notre chambre n'était toujours pas prête donc nous avons été placés à un autre étage. N'était pas un grand fan de l'option buffet ni le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Mais le restaurant là étaient correctes pas beaucoup d'options, mais certains. La zone de la piscine était incroyable aimé était là tous les jours. Certains jours les serveurs étaient sur elle et d'autres jours ils étaient paresseux. J'étais all inclusive donc manger et boire n'a jamais été un problème. La plage a besoin de plus de chaises à 9 heures du matin, il n'y avait jamais de chaises, mais soyez à côté que la plage était belle. Le nettoyage de la maison était un peu difficile parce qu'ils n'ont pas compris ce que nous demandions et n'a jamais été fait jusqu'à environ 3-4 dans l'après-midi. La pomme de douche avait de la moisissure sur le rebord. En général, ils ont bien nettoyé notre chambre. Il y avait des activités, mais pour les enfants, il faudrait plus d'événements pour les adultes

Loved it Over all the stay was an 8/10 I had some issue with the cleaning and staff. Check in wasn’t ready 2:30 in the afternoon we waited 30 mins and our room still wasn’t ready so we got placed on another floor. Wasn’t a big fan of the buffet option neither breakfast, lunch, and dinner. But the restaurant there were alright not a lot of options but some. The pool area was amazing loved was there everyday. Some days the waiters were on it and some days they were lazy. I was all inclusive so eating and drinking was never a problem. The beach needs more chairs by 9 am there was never any chairs, but be sides that the beach was beautiful. House cleaning was a little difficult because they didn’t understand what we were asking for and never got done till like 3-4 in the afternoon. The shower head did have mold on the rim part. Over they did a good job on cleaning our room. There were activities but for kids they need more adult events I loved the Hotel overall

Nous avons adoré notre séjour (la deuxième semaine de janvier). Nous avons été très bien pris en charge par le personnel généreux, et nous nous sommes sentis à l'aise dans l'espace. C'est un complexe plus petit, ce que nous avons apprécié - bien aménagé avec beaucoup d'endroits où se trouver, au soleil ou non. Deux piscines différentes, avec deux énergies différentes ! :) La nourriture était très bonne. Aucune plainte. Nous avons apprécié les familles locales qui profitaient également du centre de villégiature, ainsi que les personnes originaires de nombreux autres pays. Vous pouvez marcher pendant des kilomètres sur cette plage, et le petit coin du Reflect’s était paisible et plus facile à nager pour les timides de l'océan que le reste. Nous nous sommes amusés à jouer au volley-ball dans et hors de la piscine, et nous avons apprécié les divertissements simples en soirée. Nous étions tristes de partir et nous reviendrons.

Great value; gorgeous stretch of beach; fabulous care We loved our time here (the 2nd week of January). We were taken care of really well by the generous staff, and felt at ease in the space. It’s a smaller resort, which we appreciated — well laid out with lots of places to be, in or out of the sun. Two different pools, with two different energies! :) Food was quite good. Zero complaints. We appreciated the local families who were also enjoying the resort, and people from many other countries. You can walk for miles on this beach, and the little corner of the Reflect’s was peaceful and more swimmable for timid ocean folk than the rest. We had fun playing volleyball in and out of the pool, and enjoyed the simple evening entertainment. We were sad to leave and will return.

En tant que grande voyageuse, je n'ai jamais voulu retourner dans un centre de villégiature jusqu'à ce que j'arrive au Reflect à Cancun. Cet endroit est incroyable. La nourriture, la plage, la piscine, les spectacles nocturnes, les levers de soleil. J'ai eu tout ce que je voulais et je reviendrai certainement pour mes prochaines vacances. Pas une seule chose ne m'a déçue.

100% Perfect As a frequent traveler I have never wanted to return to a resort until I arrived at Reflect in Cancun. This place is amazing. Food, beach, pool, night shows, sunrises. I had everything I wanted and will definitely be returning for my next vacation. Not one single thing let me down.

Petit complexe très propre, avec de superbes piscines et une plage absolument magnifique, le tout juste devant la porte. Les chambres étaient parfaites. Personnel extraordinaire, très attentif. service en chambre 24 heures sur 24. Un petit type de divertissement chaque soir également. Très bonne coordination à l'arrivée et au départ. Le seul point négatif était la nourriture du buffet. Le petit déjeuner était excellent, mais pour les autres repas, le choix était très limité. Le menu ne changeait pas beaucoup chaque jour non plus. J'ai adoré les 4 restaurants. La nourriture était merveilleuse. Les repas à 5 plats étaient délicieux, et le plus beau, c'est qu'il n'était pas nécessaire de manger au buffet, on pouvait aller dans les restaurants tous les jours et la plupart d'entre eux ne nécessitaient pas de réservation. Par ailleurs, pendant notre séjour, les deux ascenseurs ne fonctionnaient pas bien, et nous sommes restés bloqués à l'intérieur un jour. Mais il semble que l'installation de deux nouveaux ascenseurs ait commencé à un autre endroit. Dans l'ensemble, c'est un endroit idéal pour se détendre et profiter du soleil.

Great Resort Very clean smaller resort, with great pools. absolutely wonderful beach, all just outside the door. Rooms were perfect. Staff amazing, very attentive. 24hr room service. Smaller type of entertainment each evening as well. Very well coordinated check in and out. The only negative was the food in the buffet . Breakfast was great, but for other meals- choices were very limited. The menu didn't change much each day either. I absolutely loved all of the 4 restaurants. The food was wonderful. Lovely 5 course meals, and the best part was that you didn't have to dine at the buffet, you could go to the restaurants every day and most of them did not require reservations. On another note, while we were there the two elevators were not operating well, we got stuck inside one day. But, it appeared that installation of two more newer elevators was commencing in another location. All in all, a great place to relax and enjoy the sun.

Dès l'enregistrement, ils m'ont donné un surclassement pour une vue sur l'océan, le ménage était très bien chaque jour ma chambre a été nettoyée et le réfrigérateur rechargé, le bar le service était incroyable et les serveurs sympathiques.

Amazing Resort! Beginning on the checkin they give me a upgrade for a ocean view, the housekeeping was very good every day my room was cleaned and fridge reloaded, the bar the service was amazing e the servers friendly.

L'hôtel a répondu à toutes mes attentes et le service était excellent. Les seules plaintes étaient que l'ascenseur était lent et qu'il y avait des sargasses sur la plage (ce qui est peut-être dû à un mauvais timing). L'emplacement était cependant parfait et je recommanderais cet endroit à un ami !

The price was right! The resort met all my expectations, and the service was great. Only complaints were that the elevator was slow and there was sargassum was on the beach (which may have been unlucky timing). The location was great though and I would recommend this place to a friend!

Station très propre et bien entretenue Bon wifi La plage est très fréquentée et utilisée par les locaux également. Le seul petit reproche que j'aurais à faire est que notre représentant de la compagnie aérienne nous a dit que nous aurions une chambre d'hospitalité puisque nous partions pour l'aéroport 5h après l'heure de départ, mais bien sûr cela ne s'est pas produit.

Very clean resort Very clean and well kept resort Good wifi Beach is very crowded and used by locals as well. The only small complaint I would have is that we were told by our airline rep that we would get a hospitality room since we were leaving for the airport 5h after our checkout time, but of course that did not happen.

Nous avons séjourné dans l'alititude tower, dans l'ensemble un bon séjour. Bon emplacement près de la vie nocturne. Le personnel de l'hôtel était très serviable. Seul un bar de l'hôtel est ouvert jusqu'à 1 heure du matin. Le service était un peu lent car il faut donner son numéro de chambre pour tout. Pas d'animation nocturne.

Good resort We stayed in the alititude tower over all good stay. Good location close to nightlife. Hotel staff were very helpful. Only one bar at the hotel is open until 1am. Service was a little slow as you need to provide your room number for everything. No night entertainment.

Nous avons séjourné dans la tour la plus ancienne. Le personnel est fabuleux. service en chambre 24 heures sur 24 . Belle plage. Les chaises de piscine sont limitées mais nous avons toujours trouvé quelque chose . Bufffet très petit mais heureux ilâ €™s pas une tonne de nourriture réutilisée ou inutilisée . La qualité de la nourriture était bonne et juste limitée. Le personnel de service et de nettoyage était excellent . Les balcons sont petits. Nous étions près des climatiseurs donc c'était bruyant mais encore une bonne vue et nous arenâ™t dans notre chambre beaucoup. Ce centre de villégiature était génial. J'y séjournerais à nouveau

Very good staff We stayed in the older tower.it was still great. The staff here is fabulous . 24 hour room service . Beautiful beach. Pool chairs are limited but we always found something . Bufffet very small but happy there’s not a ton of re-used or unused food . The quality of the food was good and just limited. Service staff and cleaning was excellent . Small balcony’s . We were near air conditioners so it was noisy but still a good view and we aren’t in our room much. This resort was great. Would stay again

C'était amusant et les gens travaillaient bien. Le fait que l'hôtel soit tout compris est une bonne chose, mais il est gênant de devoir toujours signer pour les boissons et les repas. Mais c'est amusant et il y a toujours des événements. La vie nocturne est rapidement accessible à pied, donc pas besoin de taxi, et il est facile de se rendre dans les restaurants en dehors de la station.

Good times Was fun and good people working. Being all inclusive is great but bothersome with always having to sign for your drinks and meals. But fun and events always happening. A quick walk to the nightlife so no cabs needed and easy to get to off resort restaurants.

Tout était parfait dans ce complexe : excellente situation, très propre, belles chambres, petites, superbes chariots à la carte, personnel de service sympathique. Le seul problème que nous avons eu avec cet hôtel est que nous avions des bracelets tout compris mais nous devions quand même signer pour tout et quand je dis "tout" je veux dire même la boisson que vous commandez à la piscine. Cela devient un énorme tracas parce que le personnel de service prend une éternité pour traiter une boisson, de sorte que le service n'est pas si grand. En dehors de cela, tout va bien. Beaucoup de gens se plaignent du bruit des bars de la plage - regardez les choses en face, si vous séjournez sur le strip n'importe où à Cancun, vous entendrez la musique du Mandala et des clubs locaux jusqu'au petit matin.J'ai vraiment apprécié mon séjour et je reviendrais dans ce complexe s'il n'y avait pas l'obligation de signer pour tout.

Great Hotel - solid 4 star Everything was great about this resort: excellent location,very clean, nice rooms, small, great a la carts, nice service staff. The only issue we had with this hotel was that we had all inclusive bracelets but still needed to sign for everything and when I say "everything" I mean even the drink you order at the pool. This becomes a huge hassle because it takes the wait staff forever to process a drink so the service not so great. Outside of that - all good. A lot of people complain about the noise from the beach bars - face the facts, if you are staying on the strip anywhere in Cancun, you will hear the music from Mandala and the local clubs until the wee hours.I really enjoyed my stay and would come back to this resort if they didn't have the requirement to sign for everything.

L'hôtel était propre et les gens étaient sympathiques pour la plupart. J'ai pris un forfait tout compris et je n'ai pas aimé le fait que je ne pouvais pas commander plus d'une boisson à la fois alors qu'on peut commander autant d'assiettes qu'on le souhaite. Je n'ai pas aimé le fait que nous avions accès au Krystal mais que le personnel m'a traité comme si je n'étais pas un client et m'a limité l'accès aux locaux.

Worth almost every dime! The hotel was clean and the people were friendly for most. I had all inclusive and I didn't like was that I couldn't other more that one drink at a time when you can order as many plate as you would like. I didn't like that we had access to the Krystal but the stasis treated me like I was not a guess and restricted me access to the premises.