Le personnel était clairement en sous-effectif, et ça se voyait. Il y avait constamment des pénuries de produits : beurre, ketchup, serviettes, verres, fromage et bacon pour les omelettes, et bien d'autres choses encore. Nous sommes restés une semaine et pas une seule fois nous n'avons vu quelqu'un vérifier les niveaux de chlore, ajouter du chlore ou même nettoyer les piscines. Nous avions accès à une piscine extérieure où il y avait des tiges de fleurs au fond, des ballons éclatés qui flottaient, entre autres, dès le premier jour et qui étaient toujours là quand nous sommes partis. Le buffet était toujours le même, avec pratiquement les mêmes plats tous les jours et peu de saveur. Le personnel était extrêmement sympathique. Il nous a traités de manière formidable ! Inutile de dire que nous ne retournerons jamais au Royalton St. Lucia !

Worst Royalton Ever Completely under staffed and it showed. Constantly running out of stuff, IE, Butter, ketchup, napkins, cups for drinks, cheese and bacon for omelets and more. Stayed for a week and not once did we see someone check chlorine levels, add chlorine or even clean any of the pools. We had a swim out which had flower stems at the bottom of the pool, busted balloons floating around, amongst other stuff in the pools from day 1 and still there when we left. Buffet was consistent, basically the same food everyday and didnt have much flavor. Staff, extremely friendly. Treated us amazing! Needless to say, we would never go back to Royalton St. Lucia!

L'hôtel était extraordinaire ! Il était toujours propre. Il n'était pas très grand, mais on s'y sentait à l'aise. Le seul problème était qu'il était très éloigné de l'aéroport et que le trajet était long sur des routes très étroites et venteuses.

Great Resort The hotel was amazing! It was always clean. It wasn't a huge place, but it felt comfortable. The only thing was that it was very far from the airport, and the drive was long on very tight, windy roads.

Le complexe hôtelier est d'une taille agréable ; tout est accessible en moins de 5 minutes à pied. Les restaurants étaient très bons. À ma grande surprise, le Hunter's Steakhouse figurait en bas de notre liste. Le service était excellent, mais les dîners nous ont déçus. Mon steak New York n'était pas d'une très bonne qualité, et le saumon de ma femme était bien trop cuit. Le Grazie, le Calypso et l'Armadillo étaient plutôt bons ; le Zen Teppanyaki était sympa. Le buffet était tout à fait correct ; excellent pour le petit-déjeuner, très bon pour le déjeuner et correct pour le dîner. Le réapprovisionnement du minibar était irrégulier. J'ai dû appeler tous les jours pour avoir de l'eau et de la bière ; certains jours, ils ne réapprovisionnaient pas du tout. J'ai découvert plus tard qu'on pouvait se procurer de l'eau en bouteille au Scoops. Les animations en soirée étaient parfois un peu bruyantes et, en général, pas à notre goût, même si la soirée country était bonne, tout comme l'hommage à Michael Jackson du jeudi soir. Nous avions une chambre avec accès direct à la piscine dans le bâtiment 4, et c'était vraiment bien. Je referais ce choix. Le service de ménage était excellent. La femme qui s'occupait de notre chambre était très agréable et efficace. Pour une raison quelconque, il n'y avait pas de gants de toilette fournis, même si nous en demandions tous les jours. Nous en avons finalement reçu deux le dernier jour. Dans l'ensemble, nous avons passé une très bonne semaine, très agréable.

Very nice hotel The hotel complex is a nice size; no more than a 5 minute walk anywhere. The restaurants were very good. Surprisingly (to me), Hunter's Steakhouse was at the bottom of our list. Service was very good, but the dinners were disappointing. My New York steak was not a very good cut, and my wife's salmon was quite overdone. Grazie, Calypso and Armadillo were quite good; Zen Teppenyaki was fun. The buffet was quite fine; great for breakfast, very good for lunch, and ok for dinner. Minibar replenishment was erratic. I had to call everyday for water and beer; a couple of days they didn't replenish at all. I later found out that we could get bottled water at scoops. Evening entertainment was a bit loud at times and generally not to our liking although country night was good, and the Thursday night Michael Jackson tribute was good. We had a swim out room in building 4, and that was really good. I would do that again. Housekeeping was excellent. The lady who did our room was very pleasant and efficient. For some reason there were no facecloths provided, even though we asked every day. We finally got a couple on our last day. Overall we had a very good and enjoyable week.

Tous les membres du personnel que nous avons rencontrés pendant notre semaine de séjour étaient très polis et aimables. Les chambres étaient magnifiques. Le service était excellent. La plage était petite mais agréable. Certains jours, il y avait des algues qui flottaient à la surface. Les piscines étaient magnifiques. Nous avons passé un séjour formidable au Royalton. Nous n'avons que des choses positives à dire sur ce complexe hôtelier et nos vacances.

Fantastic Resort Every staff member we came across for the week we were there was so polite and kind. The rooms were beautiful. The service was great. The beach was small but nice. There is some seaweed that floats up some days. The pools were beautiful. All around amazing experience at the Royalton. We have nothing but amazing things to say about this resort and our vacation.

Tous les membres du personnel que nous avons rencontrés pendant notre semaine de séjour étaient très polis et aimables. Les chambres étaient magnifiques. Le service était excellent. La plage était petite mais agréable. Certains jours, il y avait des algues qui flottaient à la surface. Les piscines étaient magnifiques. Nous avons passé un séjour formidable au Royalton. Nous n'avons que des choses positives à dire sur ce complexe hôtelier et nos vacances.

Fantastic Resort Every staff member we came across for the week we were there was so polite and kind. The rooms were beautiful. The service was great. The beach was small but nice. There is some seaweed that floats up some days. The pools were beautiful. All around amazing experience at the Royalton. We have nothing but amazing things to say about this resort and our vacation.

Hôtel agréable. Les chambres étaient propres et très confortables. Pas d'odeur de renfermé. Le terrain est bien entretenu. Beaucoup de piscines. Il n'y avait pas beaucoup de monde quand nous y étions. Nous étions un groupe de 11 personnes et nous avons pris des chaises tous les jours (semaine du 18 au 25 novembre). Gardez cela à l'esprit lorsque vous lirez le reste de mon commentaire. Je dirais que la capacité est inférieure à 30 %. Les employés de l'hôtel ont eu la gentillesse de faire trois réservations pour le dîner avant notre départ, étant donné que nous étions un grand groupe. J'ai dû insister un peu car ils ont d'abord refusé. Malheureusement, ils ont fait notre réservation pour le Zen une demi-heure après le début du spectacle, si bien que lorsque nous sommes arrivés, ils nous ont dit qu'ils étaient désolés, que nous avions raté le spectacle. Une fois de plus, une conversation et la preuve qu'il s'agissait d'une erreur de leur part nous ont permis de retrouver notre place au grill. Nous avons continué à faire des réservations au resort pour le reste de la semaine et un soir, nous avons eu notre propre chambre au Calypso, ce qui était génial. Le Hunter Steakhouse a également fait un travail remarquable en décorant sa salle séparée pour nos deux invités qui fêtaient leur anniversaire. Ils ont vraiment fait du bon travail ! Nous avons fait un tour à l'hôtel... un bateau rapide pour les bains de boue, la plongée avec tuba, le déjeuner, la grotte aux chauves-souris, les chutes. C'était très amusant ! La nourriture était bonne et, une fois de plus, il n'y a pas eu de file d'attente car c'était plutôt calme. Le buffet n'a été occupé qu'un seul jour, mais c'était un jour de "day pass" et il y avait donc plus de clients que d'habitude. La plage était magnifique. Notre seul reproche, et c'est celui de tout notre groupe, est que le personnel du buffet est insuffisant. Tous les matins, nous devions leur demander des couverts, de l'eau, du café. Et lorsque vous le faites, les dames sont généralement un peu indignées. Elles n'ont pas l'air très heureuses. Par ailleurs, le Martini Bar manque cruellement de personnel. À l'heure de l'apéritif, nous avons souvent attendu 20 minutes au bar pour obtenir une boisson. Il en a été de même tout au long de la soirée. Ils n'ont aucune idée de qui sera le prochain, et les clients doivent donc se débrouiller. La plupart d'entre eux ont bien voulu attendre leur tour, mais il y a toujours un couple ou une jeune fille qui s'arroge le droit d'attendre. Les bars de la piscine étaient les mêmes, avec souvent un seul barman qui s'occupait à la fois de la partie humide et de la partie sèche du bar. Si nous comparons avec le Mexique, ces gens sont toujours heureux, heureux de vous servir, et courent littéralement pour vous faire plaisir et vous servir. Pas ici... tout le monde est au ralenti. Les boissons sont également préparées différemment dans chaque bar. Nous étions dans la zone régulière et nous nous demandions si le Hideaway et le Diamond Club avaient la même expérience. Nous avons discuté avec d'autres couples qui y étaient et ils nous ont dit qu'à part leur majordome, c'était la même chose pour eux. En dehors de l'expérience hôtelière elle-même, le trajet en bus de l'aéroport à la station est de deux heures de virages et d'embouteillages. L'aéroport est agréable et petit, bien géré et il est très facile de s'y retrouver.

Nice resort Nice hotel. The rooms were clean and very comfortable. No musty smell. Grounds are well kept. Lots of pools. It wasn’t very busy when we were there. We were a group of 11 and got chairs together every day (week of Nov 18-25). Keep this in mind when reading the rest of my review. I would estimate it to be under 30% capacity. The hotel folks were kind to make 3 dinner reservations for us before we left since we were a big group. I had to push back a bit because at first they said no. Unfortunately they made our Zen reservation half an hour past the start of the show, so when we arrived at first they said sorry, you missed it. Again, a conversation and proof it was their error led us right to our place at the grill. We did go on to make reservations while at the resort for the rest of the week and one night we had our own room at Calypso which was great. The Hunter Steakhouse also did an amazing job of decorating their separate room for our two birthday guests. They really did a great job! We did a tour through the hotel…a speedboat to the mud baths, snorkelling, lunch, bat cave, falls. It was really fun! The food was good and again no lineups since it was pretty quiet. Only one day was the buffet busy but that was a “day pass” day so there were more guests than normal there. The beach was beautiful. Our only complaint..and it was from our entire group….the buffet staff are lacking. Every morning we were tracking them down for cutlery, water, coffee. And when you do, the ladies generally are a little indignant. They just don’t seem very happy. Also, the Martini Bar is grossly understaffed. At cocktail hour, we often waited 20 minutes at the bar just to get a drink. It was the same throughout the evening. They have no idea who is next, so guests need to manage that piece. Most were good to wait their turn but there’s always that one entitled couple or young girl. The pool bars were the same with often one bartender working both the wet and dry side of the bar. If we compare to Mexico, those folks are always happy, happy to serve you, and literally run to please and serve you. Not here…everyone is in slo-mo. Each bar makes drinks differently too. We were in the regular area and wondered if the Hideaway and Diamond Club had the same experience. We talked with a few other couples who were there and they said other than their butler, it was the same for them. Aside from the hotel experience itself , the bus ride from the airport to the resort is two hours of twists and turns and traffic. The airport is nice and small, well run and very easy to navigate through the process.

Ce complexe est magnifiquement entretenu, très propre et constamment maintenu en état. Nous avons tous bien mangé, mais il est indispensable de réserver pour les restaurants à la carte. Ils développent également de bons divertissements nocturnes que nous avons appréciés. Le seul reproche que nous pourrions faire est qu'il semble y avoir un manque de personnel et que certains employés ne sont pas très aimables, en particulier les barmans des bars de la piscine. Pas très social et peu de visages heureux et souriants

Wonderful time ! This is a beautifully kept resort, very clean and constantly maintained. Our food experiences were all good but reservations are a must for à la carte restaurants. They are developing some good nightly entertainment too which we enjoyed. The only complaint would be that they seemed to be a bit short staffed and some staff were not that friendly mainly the bartenders at the pool bars. Not very social and not many happy smiling faces

Le Royalton Saint Lucia Resort est une belle propriété, bien entretenue, avec des chambres propres, une plage magnifique et de superbes piscines. Pour bénéficier de la meilleure vue sur l'océan, il est fortement recommandé d'opter pour le bâtiment n°5. La restauration est pratique, car les réservations peuvent être faites à l'avance via l'application. Le personnel était amical et serviable, ce qui a ajouté à l'expérience globale. Le seul inconvénient est le transfert de l'aéroport, qui prend environ une heure et demie à deux heures dans chaque sens.

Royalton Saint Lucia Resort is a beautiful property—well maintained with clean rooms, stunning beach, and amazing pools. For the best ocean views, building #5 is highly recommended. Dining is convenient, as restaurant reservations can be made in advance through the app. The staff were friendly and helpful, adding to the overall experience. The only drawback is the airport transfer, which takes about an hour and half to two hours each way.

Le terrain est magnifique, la chambre était spacieuse et avait la vue promise sur l'océan, la nourriture au buffet et dans les restaurants était délicieuse et bien variée. Les restaurants peuvent être réservés à l'avance grâce à l'application, pas besoin de faire la queue. La plupart du personnel était vraiment sympathique et serviable.

Beautiful resort! The grounds are beautiful, the room was spacious and had the promised ocean view, the food in the buffet and the restaurants was delicious and a good variety. Restaurants can be reserved ahead of time using the app, no waiting in line. Most of the staff was really friendly and helpful.

Mon mari et moi avons réservé notre lune de miel de dernière minute par l'intermédiaire de Trip Central. Nous avons été très satisfaits de l'hôtel. La plage est magnifique et très calme. Nous avons apprécié tous les restaurants, sauf le restaurant asiatique. Les chambres sont propres, un peu humides mais globalement agréables. Le terrain est magnifique et bien entretenu. Nous avions une piscine, ce qui était très agréable, mais les premiers jours, le niveau de l'eau semblait bas. au bout de 2 jours, le niveau de l'eau est remonté, ce qui est une bonne chose. Nous étions au rez-de-chaussée du bâtiment 5. C'était agréable et central, mais assez bruyant car c'est un passage principal pour les clients qui se rendent au petit-déjeuner et pour les employés qui arrivent (le parking des employés se trouve derrière le bâtiment). Si vous souhaitez bénéficier d'un sommeil matinal ininterrompu, envisagez de changer de bâtiment ou de ne pas vous installer au rez-de-chaussée. Dans l'ensemble, c'est un bon endroit.

Great stay! My husband and I booked our last minute honeymoon through trip central. We were very happy with the resort. The beach is beautiful and so still. We enjoyed all the dining aside from the Asian. The rooms are clean, a little damp but overall nice. The grounds are beautiful and maintained. We had a swim out, which was lovely, however, the first few days the water level seemed to be low. 2 days went by and the water levels seemed to be back up—which was good. We were on ground floor of building 5. This was nice and central, however, quite loud as it’s a main passage for guests heading to breakfast as well as employees arriving (employee parking lot located behind the building). If you’re looking to have an uninterrupted morning sleep consider a different building or not being on ground floor. Overall, great spot.

Ce complexe offre pratiquement tout ce dont vous avez besoin pour passer un séjour agréable. Les chambres sont claires, modernes et propres. L'hôtel propose 6 restaurants différents en plus du buffet. La qualité de la nourriture était excellente et il y avait des divertissements tous les soirs.

Wonderful resort This resort offered pretty much everything you need for an enjoyable stay. The rooms were bright, modern and clean. The resort offered 6 different restaurants plus the buffet. The food quality was great and there was nightly entertainment.

Le Royalton St Lucia est absolument magnifique et il faut y séjourner. Les terrains sont bien entretenus et magnifiques. Les chambres ont une vue sur le magnifique coucher de soleil. J'ai adoré le restaurant Steakhouse. Petite plage avec beaucoup de rochers dans l'eau. La piscine a tendance à manquer de serviettes. Les femmes de ménage étaient gentilles. Ils ont manqué de serviettes et de débarbouillettes. Ils facturent 6 $ US par jour de frais de villégiature plus 200 $ US de retenue sur la carte de crédit pour les frais accessoires

Absolutely gorgeous Royalton St Lucia is absolutely gorgeous and must stay. Grounds are well kept and beautiful. Rooms have view to see the beautiful sunset. Loved the Steakhouse restaurant. Small beach area with alot of rocks in water. Pool tend to run out of towels. House keepers were nice. They ran out of towels and face cloth. They charge $6 US per day resort fee plus $200 US hold on credit card for incidentals

Dans l'ensemble, le centre de villégiature a été une excellente expérience. Nous avons eu quelques problèmes dans la chambre, qui ont été rapidement résolus par le personnel de manière professionnelle et courtoise. J'envisagerais certainement de revenir et de faire part de mon expérience à mes amis et à ma famille.

Great vacation location!! Resort overall, great experience. Had a couple of room issues, quickly resolved by staff in a professional and courteous manner. Would definitely consider returning and passing on experiences to friends and family.

Il n'y a rien de négatif à dire sur notre séjour au Roylton St, Lucia. La nourriture, les boissons, la propreté, le personnel, les divertissements et le terrain étaient tous excellents ! Nous avions une chambre avec baignade et avons apprécié le niveau d'intimité qu'elle offrait. Nous reviendrons sans aucun doute à l'avenir !

Excellent experience Nothing negative to say about our stay at Roylton St, Lucia. Food, drinks, cleanliness, staff, entertainment and grounds all great! We had a swim-out room and enjoyed the privacy level it provided. We will definitely return in the future!

J'ai séjourné dans ce complexe il y a 6 ans et j'ai passé de merveilleuses vacances reposantes. Je me suis dit que j'allais réessayer avec le diamond club comme la dernière fois. Les majordomes étaient incroyables mais certains équipements avaient changé. La nourriture était bonne et abondante. Le Dorato, le Hunter et le Zen étaient les meilleurs, mais le Calypso était également très bon, mais j'éviterais définitivement le Tex Mex ! Le service dans tous les restaurants était excellent et joyeux. Les divertissements étaient bien faits et très amusants. Le Royalton est la façon dont je voyage.

Beautiful resort I was at the resort 6 yrs ago and had a wonderful restful vacation. I thought I would try it again also with the diamond club as last time. The butlers were incredible but some of the amenities had changed. The food was good and plentiful. Dorato, Hunter and Zen were the best, but Calypso was pretty good too, but I would definitely skip the Tex Mex! The service in all the restaurants was excellent and cheerful. Entertainment was well done and lots of fun. Royalton is the way I travel.

Le terrain de l'hôtel est propre et bien entretenu, avec de la verdure joliment répartie dans tout l'établissement. Les parties communes sont bien situées pour un accès facile. Les chambres sont grandes et disposent d'un grand espace de vie. Notre chambre était très propre et nous avons eu droit à un entretien quotidien. Le buffet était plus qu'adéquatement garni avec beaucoup de choix de plats différents. Les restaurants à la carte étaient faciles à réserver avec des options de dîner très savoureuses et bien préparées. Le personnel, je n'ai pas de mots pour décrire le niveau de service amical et attentionné que nous avons reçu. Beverly, la femme de ménage, a été si gentille et attentive qu'elle a gardé notre chambre impeccable. Le service de majordome Benjamin et Merkel ont été très patients et toujours prêts à aider et enfin Deana (je ne suis pas sûr de l'orthographe) dans la salle du buffet a été géniale, elle s'est surpassée pour s'occuper de nous. Elle s'est assurée que nous étions satisfaits de nos repas et de nos boissons. Les spectacles du soir et la vie nocturne étaient également divertissants et interactifs !

This hotel grounds are clean and well kept with greenery nicely positioned through out. The public areas are convenient located for easy access. The rooms are large with ample living space. Our room was very clean, and we had daily room upkeep. The buffet dinning was more than adequately stock with plenty of different food selections. The a la carte restaurants were easy to make reservation with very tasty well made dinner options. The staff, wow, I have no words to describe the friendly caring service level we received. From housekeeping Beverly was so sweet and attentive, she kept our room spotless. The butler service Benjamin and Merkel were very patient and always willing to help and last but not lease Deana (not sure of the correct spelling) in the buffet dinning room was awesome she went above and beyond to look after us. She made sure we were happy with our meals and drinks selections. The evening shows and night life were entertaining and interactive as well!

Cet hôtel n'a pas déçu. Nous avons voyagé du 13 au 20 octobre 2023. L'hôtel était bien aménagé et il était facile de s'y retrouver. Nous avons opté pour le Diamond Club, que je recommande vivement. Nos majordomes Marissa et Shadrach se sont surpassés pour s'assurer qu'on s'occupait bien de nous. La nourriture était très bonne. Nous avons toujours trouvé quelque chose sur chaque menu et avons même essayé quelques nouveaux plats. L'île est chaude ! Veillez à renouveler l'application de votre crème solaire. Nous avons passé la plupart de notre temps dans la piscine et sommes allés dans l'océan quelques fois. Les deux endroits étaient parfaits. Nous recommandons un transfert privé car le trajet dure un peu moins de 2 heures depuis l'aéroport. Nous avons fait appel à Mark de Rising Sun Taxi. Il était bien informé, sympathique et amusant. Il a rendu le trajet intéressant et instructif. Nous avons pris la suite présidentielle avec vue sur l'océan. Elle était immense. Il y avait beaucoup d'endroits pour s'asseoir et se détendre.

Very Relaxing This hotel did not disappoint. Travelled October 13th - 20th, 2023. The hotel was well laid out and easy to navigate. We did Diamond Club, which I would highly recommend. Our butlers Marissa and Shadrach went above and beyond to ensure we were well taken care of. The food was very good. We always found something on every menu and even tried a few new foods. The island is hot! Make sure you reapply your sunscreen. We spent most of our time in the pool and went in the ocean a few times. Both locations were great. We would recommend a private transfer as the journey is just under 2 hours from the airport. We used Mark at Rising Sun Taxi. He was knowledgeable, friendly and fun. He made the ride interesting and informative. We did get the Presidential Ocean View Suite. It was huge. There were lots of areas to sit and relax.

Mon mari et moi avons absolument adoré l'hôtel ; le personnel, les équipements, le restaurant, notre chambre, tout était génial ! Nous étions dans le Diamond club et nous aimons les avantages, mais nous n'avons pas vraiment utilisé les services du majordome et ils n'étaient pas très disponibles. Les divertissements et les spectacles doivent être améliorés pour attirer l'attention des clients. Ce complexe s'adresse à une clientèle plus âgée mais il devrait y avoir des divertissements pour les clients.

Great Resort My husband and I absolutely loved the resort; the staff, the amenities, the restaurant, our room all were great!!! We were in the Diamond club and love the benefits however didn't really use the services of the butler and they were not that available. The entertainment and shows do need to be upgraded in order to grab the guest attention. This resort does cater to an older crowd but there still should be entertainment for the guests.

La plage, les piscines et le parc de l'hôtel sont magnifiques. La vue depuis les chambres est spectaculaire au coucher du soleil. La nourriture est globalement bonne mais pas excellente, on préfère généralement le buffet aux restaurants. Il a fallu attendre quelques fois pour le buffet, mais la file d'attente se déplaçait rapidement. L'attente pour les restaurants a été longue quelques fois (plus d'une heure), mais parfois pas d'attente. Le service dans le steakhouse était excellent et le teppanyaki avec Dion était très amusant. Les boissons mélangées ne sont pas toujours bien préparées, mais Andrea a fait d'excellentes boissons à la baignade. Certains membres du personnel étaient merveilleux, mais beaucoup étaient très grincheux. Le trajet depuis l'aéroport est long, la circulation semble toujours terrible car il n'y a qu'une seule route principale, mais nos chauffeurs étaient formidables et ont essayé d'en tirer le meilleur parti. Les chambres étaient propres mais un peu fatiguées et délabrées. La baignoire et les rideaux sont un peu bizarres pour une famille de 4 personnes avec des adolescents. Les lits étaient confortables. Le plus gros inconvénient était les divertissements du soir - ils sont diffusés depuis la cour centrale et il est impossible d'y échapper de 21h à 23h ou plus tard, ils se répercutent dans tout le complexe et dans les chambres même avec les portes fermées. Nous sommes des noctambules et nous aimons la musique et le bon temps, mais j'aurais vraiment préféré écouter le rugissement de l'océan depuis le balcon plutôt que d'être soumis à un mauvais karaoké et à des reprises de Michael Jackson. Les groupes locaux étaient plutôt bons - le complexe devrait vraiment envisager de s'en tenir à eux et d'avoir de la musique de salon tranquille en alternance pour qu'il y ait un peu de répit (ou au moins de baisser le volume). Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour, mais nous ne retournerions pas au Royalton.

Nice resort but not quiet Resort beach, pools and grounds are lovely. View from rooms is spectacular at sunset. Food is overall good but not great, generally preferred the buffet over restaurants. Had to wait a few times for the buffet but line moved quickly. Wait for restaurants was long a few times (over an hour), but sometimes no wait. Service in the steakhouse was excellent and teppanyaki with Dion was very fun. Mixed drinks are inconsistently made, but Andrea made great drinks at the swim up. Some of the staff were wonderful but many very grumpy, overall service was generally responsive. It is a long ride from the airport, traffic always seems to be terrible as there is only 1 main road, but our drivers were great and tried to make the best of it. Rooms were clean but a bit tired and run down. Bathtub and curtain set up is kind of weird for a family of 4 with teenagers. Beds were comfy. Biggest downfall was the evening entertainment - it is blasted from the central courtyard and there is no escaping it from 9pm to 11pm or later, it reverberates across the resort and into rooms even with the doors closed. We are night hawks and love music and a good time but I really would have preferred listening to the roar of the ocean from the balcony rather than being subject to bad karaoke and Michael Jackson covers. The local bands were pretty good - the resort should really consider sticking with them and having quiet lounge music on alternating nights so there is some respite (or at least turn the volume down). Overall we enjoyed our stay, but we wouldn’t go back to the Royalton.

Mon mari et moi avons séjourné ici pour notre lune de miel et c'était absolument magnifique. De la nourriture à l'emplacement sur l'île, ce fut un voyage inoubliable. Le personnel était toujours heureux et prêt à vous aider pour tout ce dont vous aviez besoin. Il y a eu quelques baisses de régime, mais c'est le lot de tout voyage. Tout d'abord, le trajet de 2 heures en bus de l'aéroport à la station après un vol de 41/2 heures. La route est très cahoteuse et venteuse, ce qui a donné le mal des transports à quelqu'un dans notre bus sur les sièges arrière. C'était donc un voyage d'une journée, ce qui vous fait perdre une journée. Deuxièmement, notre chambre n'était pas la plus propre, il y avait des cheveux sur le rebord de la douche laissés par quelqu'un avant nous, ainsi qu'une tache dans la baignoire, et notre baignoire était inutilisable. Elle se détachait de la base en dessous et le bouchon était coincé et ne laissait pas descendre l'eau. Nous avons prévenu trois personnes qui travaillaient là... et même l'une d'entre elles est venue voir le problème et nous a dit qu'elle ferait venir un agent d'entretien pour le réparer, mais personne n'est venu. La douche était donc la seule option possible. Aussi, les gens qui vendent des excursions... we’re très poussé. Non pour eux signifiait revenir dans 30mins et demander si nous avions changé d'avis. Mais à part ces choses, je recommanderais ce voyage à n'importe qui. 9/10 !

Absolutely stunning! My Husband and myself stayed here for our honeymoon and it was absolutely stunning. From the food to the location on the island it was an unforgettable trip. Staff were always happy and willing to help with anything you needed. There was a few down falls but that comes with any trip. First was the 2 hour bus ride from the airport to the resort after getting off a 41/2hr flight and it is a very bumpy and windy road which made someone in our bus get motion sickness in the back seats. So it was basically an all day travel which makes you loose a day. Second thing was our room wasn’t the cleanest our shower did have left over hairs on the shower ledge from someone before us along with a stain in the bathtub .and our bathtub wasn’t usable. it was coming apart from the base underneath and the stopper got jammed and wouldn’t let the water go down. We did let three people know who worked there .. and even one of them came up to see the issue and told us they would get Maintenance up to fix it but no one came. So the shower was the only option to use. Also, the people selling excursions.. we’re very pushy. No to them meant come back in 30mins and ask if we changed our minds. But other than those things I would recommend this to anyone. 9/10 rating!

Le terrain est excellent, le personnel très bon, la nourriture est bonne, sauf le restaurant italien. Le dernier repas a été pris dans le restaurant italien et j'ai laissé mon avis au personnel le vendredi. J'ai essayé très fort de participer aux activités de la piscine mais nous sommes tombés très malades le mardi et le reste de la semaine et nous souffrons toujours d'une situation grave et de symptômes douloureux et cruels. Nous nous sommes adressés aux services d'urgence de Fort Erie et nous devons insister sur le fait qu'il ne s'agit pas de covidie. Au fur et à mesure que notre semaine dans votre centre de villégiature avançait, les provisions pour nous ont commencé à s'amenuiser. Le dernier jour, nous n'avions plus de gants de toilette et parfois plus de savon, ce qui n'est pas bon pour les malades. Je n'ai pas eu le temps de m'en rendre compte et je n'ai pas eu le temps de m'en apercevoir. Je vais bientôt appeler Martine si je vais mieux. .

Very nice resort Grounds excellent staff very good food all good except Italian restaurant. Last meal was Italian place left my views with staff on Friday. Tried very hard to join in resort pool activity but we got very sick on Tuesday and for the rest of the week and are still suffering with grave situation and cruel painful symptom. Going to emergency services Fort Erie must stress it is not covid. As our week at your resort progressed the supplies for our began to dwindle. BY the last day we had no face cloths and some times no soap.not good for sick folks. Good news your sunwing rep Nelson is the best and joy to know. I will be calling Martine soon if I get well. .

L'île et l'hôtel étaient magnifiques. Les piscines d'eau douce étaient incroyables, mais la plage semblait avoir été fabriquée par l'homme et était rocheuse à 20 pieds du rivage. Le trajet de l'aéroport à l'hôtel a duré 2 heures, ce qui fait une longue journée.

Beautiful Island Island and hotel were beautiful. Freshwater pools were amazing however the beach appeared to be manmade and was rocky 20 feet from the shoreline. Trip from airport to hotel was 2 hours and makes for a long day .

Les chambres et le resort étaient magnifiques. Le service a été terrible du premier au dernier verre. Pas même un sourire la plupart du temps. Les serveurs agissent comme s'ils ne se souciaient même pas de leur travail, sans parler du pourboire.

i would say this was a 3.5/5. The rooms and the resort were wonderful. the service was terrible from our first drink to the last. Not even a smile most of the time. Servers act like they didn't even care or even want a job, never mind a tip.

Tous les équipements sont très agréables Superbes vues Superbe plage Superbes piscines Luxe tout compris Superbe salle de sport pour les amateurs de fitness Le temps en mars était impeccable Personnel sympathique et professionnel Grande variété de restaurants

Beautiful resort All very lovely facilities Great views Great beach Great pools All inclusive luxury Terrific gym for fitness enthusiasts The weather in March was impeccable Friendly and professional staff Great variety of restaurants

Je dois dire que le personnel était très amical et courtois. Les chambres étaient propres et pour la plupart confortables. J'ai cependant remarqué que le mobilier a été bien utilisé et qu'il montre maintenant son âge et devrait être remplacé. En ce qui concerne les restaurants à la carte, le restaurant italien était bon, le restaurant de steaks était exceptionnel et le restaurant Teppanyaki avait un grand spectacle et la nourriture était bonne. Les deux derniers restaurants que nous avons essayés étaient cependant moins bons. Au Tex Mex, j'ai commandé une soupe de tortilla et j'ai eu l'impression d'avoir une crème de champignons avec un morceau de tortilla dedans. Le pire était le buffet. Le petit déjeuner était extrêmement décevant, car il y avait souvent une pénurie de la plupart des produits, y compris le bacon, les pommes de terre rissolées, le yaourt et certains fruits. Le déjeuner et le dîner au restaurant buffet avaient exactement le même menu. Malgré cela, la nourriture dans ce restaurant était exactement la même tous les jours, sans aucun changement. Le complexe lui-même était magnifique et très serein, mais il semblait vide. Les piscines étaient belles et généralement bien entretenues, mais en testant l'eau avec mon pied, l'eau semblait très froide et les carreaux étaient visqueux. Le seul problème majeur de l'hôtel est une chose qu'ils ne peuvent pas réparer. L'hôtel est situé à une heure et demie ou deux heures et demie de bus de l'aéroport. Dans l'ensemble, je pense qu'il s'agit d'un hôtel de descente, mais dont le prix est trop élevé.

Good Resort I must say that the staff were very friendly and courteous. The rooms were clean and mostly comfortable. I however do notice that the furniture has been well used and is now showing it's age and should be replaced. Regarding the A La Carte restaurants, The Italian restaurant was good food, the Steak restaurant was exceptional food, and the Teppanyaki restaurant had a great show and food was good. The last two restaurants we tried were however, not so great. At the Tex Mex I ordered and tortilla soup and it tasted like I got a cream of mushroom soup with a tortilla chip in it. The worst was the Buffet. Breakfast, was extremely disappointing as many days there was shortage of most items including bacon, hash browns, yogurt, and some fruits. Lunch and Dinner at buffet restaurants had the exact same menu. Despite this, the food at this restaurant was exactly the same every day, with no change of any kind. The resort itself, was beautiful and very serene, however it felt empty. The pools were beautiful and mostly well kept, but upon testing the water with my foot, the water seemed very cold and the tiles felt slimy. The only major item with the resort is something that they can not fix. The location is between 1.5-2.5 hour bus rid from airport. Overall, I feel this is a descent resort, however overpriced.

Chambres spacieuses, propres, avec toutes les petites choses nécessaires comme un miroir de maquillage ou de rasage, un fer à repasser et un sèche-cheveux. Grande douche fantastique avec 2 pommeaux de douche. Baignoire séparée pour ceux qui aiment les bains et le meilleur pour la fin, le matelas le plus confortable, de loin !

Fantastic resort Rooms spacious, clean, with all necessary small things that helps to have like make up or shaving mirror, steamer and iron, hair dryer. Fantastic large shower with 2 shower heads. Separate tub for those who like baths and best for last, most comfortable mattress hands down!

C'était notre premier voyage à Sainte-Lucie et nous avons apprécié chaque minute de la semaine que nous avons passée au Royalton. Sainte-Lucie est absolument magnifique et les gens sont très accueillants. Nous avons séjourné au Royalton Diamond club et je le recommande vivement, il a dépassé nos attentes. Nous avons passé une semaine extraordinaire. Le personnel est amical, reconnaissant et enthousiaste. Ils se sont surpassés. Je remercie tout particulièrement Benjamin, Ferna et Samuel. Chaque personne avec laquelle nous avons été en contact a montré son objectif de nous faire vivre la meilleure expérience possible et c'était vraiment le cas. Merci à O'Neil de nous avoir aidés à réserver ce voyage !

Beautiful Island. Amazing service This was our first trip to St Lucia and we enjoyed every minute of the week we spent at Royalton. St Lucia is absolutely beautiful and the people were so friendly. We stayed at the Royalton Diamond club and I highly recommend it, it exceeded our expectations. We had an amazing week. The staff are friendly, grateful and enthusiastically willing to help. They went above and beyond. Special thanks to Benjamin, Ferna and Samuel. Every single person we were in contact with showed their goal of us having the best experience possible and it truly was. Thank you O’Neil for helping us book this trip!

Nous venons de rentrer du Royalton St. Lucia le week-end dernier et c'était absolument fabuleux ! Nous nous rendons plusieurs fois par an dans des centres de villégiature tout compris et ce centre de villégiature a été de loin nos meilleures vacances. C'est désormais notre premier choix. Le terrain et le bâtiment étaient impeccables. Il n'y a jamais eu de déchets nulle part. Nous avions une chambre avec baignade et c'était incroyable ! La température de l'eau était parfaite et il était agréable de s'y baigner après le dîner. Il était agréable de se faire livrer le petit-déjeuner par le service d'étage et de manger tout en profitant de la piscine. Le responsable de la piscine nous a même demandé si nous appréciions l'eau et si la température était à notre goût ! La nourriture était également excellente. Le buffet proposait une grande variété de choix pour satisfaire tous les goûts. On nous a toujours demandé si nous avions des allergies ou des problèmes diététiques. Notre plat préféré à la carte était le Hunters. Le service était excellent ! L'endroit que j'attendais avec le plus d'impatience était le bar des sports. Le service était extrêmement lent. Quelques familles et couples sont même partis à cause de la lenteur du service, mais c'est la seule chose que nous avons trouvée à redire. Le café était parfait pour une soirée, un thé ou un café le matin. J'adore les machines à café qui vous permettent d'obtenir votre propre café s'il y avait beaucoup de monde. Je recommande vivement ce complexe à tout le monde. Nous étions déjà en train d'essayer de décider quel Royalton essayer ensuite et nous avons hâte de retourner au Royalton Sainte-Lucie. Grâce à ce voyage, Royalton est notre nouvelle marque préférée ! Nouveaux clients fidèles !

Best Vacation! We just got back from Royalton St. Lucia this past weekend and it was absolutely fabulous! We travel a few times a year to all inclusive resorts and this resort was by far our best vacation ever. It is now our number one choice. The grounds and building were immaculate. Never any garbage out anywhere. We had a swim out room and it was amazing! The water temperature was perfect and a nice amenity to jump in after dinner for a quick dip. It was nice to have room service breakfast delivered and eat while enjoying the swim up pool. The pool attendant even asked how we were enjoying the water and if the temperature was to our liking! The food was absolutely amazing as well. The buffet had a variety of choices to suit every taste. We were always asked if we had any allergies or dietary concerns. Our favourite a la carte was Hunters. Great service! The one place I was looking forward to the most was the Sports bar. The service was beyond slow. A few families and couples even left with the slow service but that was the only thing we could find fault with. The cafe was great for a night cap or morning tea or coffee. Love the coffee machines that you can get your own coffee if it was busy. I highly recommend this resort to anyone. We were already trying to decide which Royalton to try next and can't wait to return to Royalton St. Lucia. Because of this trip Royalton is our new favourite brand! New loyal guests!!

Dans l'ensemble, c'était très bien En particulier, le directeur du service, Manuel, était très poli et son service était incroyable. L'endroit était très beau et propre, la vue était magnifique. Nous étions un très grand groupe et nous avons passé un très bon moment grâce à M. Manuel et son équipe. Merci Julian

Overall was very good Specially the service Manager Manuel was very polite and his service was amazing. The place was very nice and clean, the view was wonderful. We were e very big group and had a very good time thanks to Mr Manuel and his crew. Thanks Julian

C'est le meilleur complexe hôtelier que j'ai visité jusqu'à présent. Nous étions un groupe de 30 personnes et nous avons passé un excellent moment. Très propre et relaxant. Le personnel était formidable mais le service était lent. La nourriture était excellente partout. Beaucoup de piscines et le parc aquatique pour les enfants était incroyable. Le seul point négatif est que l'hôtel est loin de l'aéroport et que la route n'est pas très agréable Manuel était le gars le plus génial, il a rendu nos vacances inoubliables

Amazing Resort This is the best resort I have been so far. We were a group of 30 people and had an amazing time. Very clean and relaxing. Staff was great but service was slow. The food was great everywhere. Lots of pools and the water park for the kids was amazing. The only bad thing is far from the airport and the road wasn't so pleasant Manuel was the greatest guy, he made our vacation unforgettable

Ce complexe est très propre et bien entretenu. Le personnel est sympathique et sourit et dit bonjour chaque fois qu'il vous voit. Nous y sommes allés au début du mois de juin, donc ce n'était pas du tout occupé et nous n'avons pas eu à attendre dans les files d'attente des restaurants, etc. La seule chose qui m'a déçue, c'est quand j'ai appelé le service en chambre et qu'ils m'ont dit qu'ils n'avaient plus de beurre de cacahuète et que le stock n'arriverait pas avant quelques jours. C'était un mensonge car j'ai fini par voir des pots de beurre de cacahuète partout le lendemain matin au buffet et j'ai également obtenu du beurre de cacahuète au café le même soir. Le café propose un milkshake au beurre de cacahuète, alors comment le centre de villégiature a-t-il pu être en rupture de stock de beurre de cacahuète ? Ils m'ont essentiellement menti et je ne sais pas pourquoi. J'avais besoin du beurre de cacahuète pour mon enfant difficile qui en a besoin dans ses céréales tous les matins. Aussi, parfois au buffet, ils n'ont pas fait le tour pour l'eau ou le café et nous avons dû demander. Mais dans l'ensemble, c'est un endroit propre et idéal pour les enfants, avec de nombreuses piscines. J'ai trouvé que la plage était plus petite que dans d'autres endroits que j'ai visités. L'endroit est également très éloigné de l'aéroport. Il faut compter une heure et demie de route depuis l'aéroport jusqu'à l'hôtel.

Great Resort This resort is very clean and well kept. The staff are friendly and smile and say hello every time they see you. We went at the beginning of June so it wasn’t busy at all and we didn’t have to wait at any restaurant lineups etc. The one thing I was disappointed with was when I called room service and they told they were sold out of peanut butter and the inventory wasn’t coming for a few days. This was a lie because I ended up seeing peanut butter jars everywhere the next morning at the buffet and I also got peanut butter from the cafe that same night. The cafe has a peanut butter milkshake so how could the resort be sold out of peanut butter? They basically lied to me and I don’t know why. I needed the peanut butter for my picky kid who needs it in his cereal every morning. Also, sometimes at the buffet, they didn’t come around for water or coffee and we had to ask. But overall, a clean place and great for kids as well with lots of pools. I found the beach to be smaller than some other places I have visited. The location is also very far from the airport. It is a 1.5 hour drive to the resort from the airport.

L'hôtel est très bien MAIS, nous avons payé un supplément pour rester dans le Diamond Club et vous n'en avez pas pour votre argent. La nourriture au buffet était correcte, les repas au restaurant étaient excellents, la nourriture du room service était horrible. Nous avions réservé un lit king size mais nous avons eu 2 queens et comme la télévision était installée très loin des lits, nous ne pouvions pas la regarder correctement. Il n'y avait pas de support de télévision pour la sortir et la faire pivoter afin que nous puissions la voir. Les lits étaient durs, sans dessus d'oreiller. Les oreillers étaient plats et durs, mais il était possible de les surclasser au Diamond Club, ce que nous avons fait. La plage était censée être réservée pour nous dans cette zone, mais d'autres personnes sont venues d'autres parties du complexe tôt dans la journée et ont pris les chaises sur la plage et y sont restées. Il n'y avait pas de patrouille pour cela. Les hommes qui essayaient de vous vendre des excursions étaient incessants et ne vous laissaient pas tranquille. La piscine à l'extrémité du bâtiment où nous avons séjourné dans la Junior Suite n'est pas ensoleillée, elle est donc gelée en permanence. C'est comme faire un plongeon dans l'eau d'un ours polaire. Les rideaux pendaient des portes coulissantes et il y avait une énorme déchirure dans la porte moustiquaire. Le bar/réfrigérateur ne contient que de la bière, de l'eau, des boissons gazeuses et des jus de fruits.......pas d'autres alcools dans la chambre et pas de snacks comme dans d'autres stations. Il fallait sortir de sa chambre pour aller chercher d'autres alcools et acheter soi-même des choses comme des bretzels, des chips, des cacahuètes, etc. Pour le Diamond Club....... vous n'avez certainement pas le luxe. J'ai dépensé 2000 $ de moins et j'ai eu une chambre plus luxueuse au Mexique.

Nice resort but not worth the extra club for the Diamond Club The hotel is very nice BUT, we paid extra to stay in the Diamond Club and you don't get your money's worth. Food at buffet was ok, meals at restaurants were great, room service food was horrible. We booked a king size bed but got 2 queens and because the TV was mounted so far from the beds, we couldn't watch it properly. There was no TV mount to pull it out and swivel it so we could see it. Beds were hard, no pillow top. Pillows were flat and hard but you could upgrade in the Diamond Club so we did that. Beach are was supposed to be reserved for us in that area but other people came from other parts of the resort early in the day and took the chairs on the beach and stayed there. It was not patrolled for that. Men trying to sell you excursions was incessant and would not leave you alone. Pool on the end of the building where we stayed in the Junior Suite does not get sun so it's freezing all the time. Like doing a polar bear dip. Curtains were hanging off the sliding doors and there was a huge rip in the screen door. Bar/fridge ares there's only beer, water, pop and juice.......no alcohol other than that in the room and no snacks like other resorts. You had to leave your room and go out for other alcohol and buy things yourself like pretzels, chips, peanuts, etc. For the Diamond Club.......you sure don't get luxury. I've spent $2000 less and got a more luxurious room in Mexico.

Très propre et très beau. Le personnel était très sympathique et s'est mis en quatre pour nous. Les meilleurs employés que nous ayons rencontrés étaient Jackie, Richard Marks et le jeune barman de Dips (désolé, je ne me souviens pas de son nom !). Tous les autres étaient excellents, mais ces trois-là se sont distingués. Il y avait beaucoup de possibilités d'ombrage sur la plage et dans toutes les piscines. Les divertissements étaient bons, avec de vraies surprises. Et il y avait beaucoup de choses gratuites pour vous occuper si vous n'aimez pas seulement vous prélasser au bord de l'eau.

Beautiful resort and friendly staff. Very clean and beautiful. The staff were all friendly and went out of their way for us. The best staff we encountered were Jackie, Richard Marks and the young male bartender at Dips(sorry can't remember his name!). Everyone else was still great, but these 3 stood out for me. They had lots of shade options both on the beach at all the pools. The entertainment was good, with some real surprises. And there was lots of free things to keep you busy if you don't just like to only lounge by the water.

Le resort était magnifique, propre et bien entretenu, le personnel à l'extérieur formidable, le personnel de la salle à manger moins sympathique, la nourriture était constamment répétitive, la nourriture n'était pas remplie, il a fallu demander plusieurs fois certains articles, le premier resort des Caraïbes à servir des fruits en conserve avec du sirop, pas de fruits tropicaux, les chefs n'étaient pas sympathiques lorsque nous avons demandé des crevettes, elles étaient finies à la moitié du buffet Une femme de chambre a cassé le verre de ma fille sur sa montre Apple, nous avons posé la question et nous n'avons pas eu de réponse jusqu'à présent Quelques améliorations nécessaires, espérons qu'ils s'amélioreront car ils sont nouveaux La plage, les chaises de piscine, le gazebo sur la plage sont excellents !

Resort stay The resort was beautiful clean well kept,great outdoor staff, dining room staff not so friendly food was constantly repetitive food was not refilled had to ask a number of times for certain items, first ever resort in the Caribbean to serve can fruits with syrup gross no tropical fruits chefs were not friendly when we asked for shrimp it was finished half way thru the buffet times A maid broke my daughters glass on her Apple watch we questioned it & no answer so far Some improvements needed hopefully will improve as they're new Beach pool chairs gazebo on the beach excellent !!

Ce centre de villégiature offrait de superbes installations ! Nous avons rencontré des gens extraordinaires. C'était très propre et il y avait même un bar végétalien dans le restaurant buffet. La salle de sport était merveilleuse et l'équipe d'animation était vraiment enthousiaste et amusante, en particulier Jeremiah. Nous avions un guide touristique d'Air Canada, Matthias, qui était absolument phénoménal - nous avons réservé le circuit Terre et Mer avec lui. La seule expérience négative que nous ayons eue a été la présentation de Travel Smart, nous nous sommes sentis piégés et ils n'ont pas respecté le fait que nous n'étions pas intéressés par l'achat. Ils nous ont dit que la présentation durerait 30 minutes, alors qu'elle nous a pris 2 heures de nos vacances.

Great Resort! This resort had beautiful amenities! We met amazing people. It was very clean and even had a vegan food bar option in the buffet restaurant. The gym was wonderful, and the vibe crew was really enthusiastic and fun especially Jeremiah. We had a tour guide from Air Canada named Matthias, he was absolutely phenomenal - we booked the Land and Sea tour with him. The only negative experience we had was attending the Travel Smart presentation, we felt very tricked into attending this and they did not respect the fact that we were not interested in buying. They mentioned it would be 30 mins and it was 2 hours of our vacation time.

Royalton St Lucia Resort  Les pires vacances de tous les temps. Moi-même, mon mari et mon fils ont voyagé dans ce centre de villégiature le 16 juillet 2018. La station et l'île sont magnifiques, mais cela n'excuse pas la quantité de problèmes qui se sont produits à la station. À l'arrivée, nous avons été amenés au bureau du Diamond Club pour nous enregistrer et nous avons reçu des informations sur la station et l'emplacement du Diamond Club qui ne vaut pas les frais supplémentaires que vous payez lorsqu'il a été réservé. Nous avons été conduits à notre chambre et notre majordome nous a fait visiter les lieux. Il était formidable et a essayé d'aider du mieux qu'il pouvait tout en travaillant pour un complexe corrompu et louche. En déballant nos bagages et en préparant le coffre-fort pour y enfermer nos passeports et nos téléphones, nous avons remarqué que le coffre-fort ne fonctionnait pas correctement et que nous devions utiliser une pince à épiler une fois qu'il était ouvert pour pouvoir ouvrir la porte, nous avons décidé de faire avec et de ne pas nous en préoccuper. Nous avons apprécié la nourriture et la plupart du personnel est gentil et essaie d'aider et prend la responsabilité de l'emplacement et de la façon dont il est géré horrible. Les lunettes de soleil de mon fils ont disparu mais j'ai pensé qu'il les avait égarées, vous verrez plus bas dans une autre partie de l'histoire qu'il ne les a pas égarées mais qu'elles ont été prises dans notre chambre. Les trois premiers jours ont été corrects, mais nous n'avons pas quitté l'hôtel et nous sommes rentrés dans notre chambre pendant la journée, ce qui n'a pas permis aux esclaves de l'endroit de voler quoi que ce soit. Notre chambre n'était pas équipée d'un fer à repasser, nous avons appelé la réception car nous n'arrivions pas à contacter notre majordome et devinez quoi, il ne s'est rien passé et personne n'a apporté le fer à repasser même si on nous a promis que quelqu'un en apporterait un. Le lendemain, nous avons dû appeler le majordome pour que cela soit fait car il ne servait à rien d'appeler la réception, vous n'arriveriez à rien. Nous sommes partis le matin pour aller à la piscine et à notre retour, le réfrigérateur n'était pas rempli, il n'y avait plus de café et la télévision ne s'allumait plus. Appeler la réception n'a servi à rien car personne ne s'est présenté et nous avons dû rappeler le majordome. Pour tous ceux qui n'ont pas de majordome, je suis désolée pour eux car ils n'obtiendront rien. Encore une fois, mon mari et moi avons essayé de passer outre, car nous avions réservé ces vacances pour nous détendre, étant donné que nous avons tous les deux un travail très stressant. Laissez-moi vous dire que travailler est moins stressant que ces vacances, malheureusement nous avons payé un prix élevé pour séjourner dans ce complexe et cela n'en valait pas la peine du tout. Pour ajouter à l'histoire, nous avons réservé une excursion à l'extérieur du centre de villégiature pour 290 $US, ce qui représente presque 400 $CAN, et l'excursion était agréable et nous l'avons beaucoup appréciée. Nous sommes revenus dans notre chambre, bien sûr, je suppose que le service de ménage et notre majordome étaient là car un bain a été fait, mais les choses ne semblaient pas correctes, nous avons été essayés et sommes allés dîner puis nous coucher. Au réveil, le lendemain matin, nous nous préparions à faire nos bagages et nous avons remarqué qu'il manquait des objets dans la chambre : les écouteurs avaient disparu, les cordons de recharge des téléphones portables n'étaient plus là, le dos de la batterie utilisée pour recharger le téléphone portable n'était plus là. Les lunettes de soleil avaient été prises quelques jours auparavant et j'ai pensé que mon fils les avait simplement égarées, mais ce n'est pas le cas : la personne qui était dans notre chambre les a prises, ainsi que tous les autres objets. Mon mari est allé vérifier le coffre-fort et il ne fonctionnait plus non plus. La sécurité a été appelée dans notre chambre, deux personnes sont entrées et ont vérifié toute la chambre pour s'assurer que nous n'avions pas simplement égaré les objets, nous avons rempli un rapport d'incident et ils nous ont dit qu'ils feraient une enquête et nous tiendraient au courant. Nous avons rempli un rapport d'incident et ils nous ont dit qu'ils feraient une enquête et nous tiendraient au courant. Pendant que nous attendions dans la chambre, un homme de la sécurité est venu cinq fois au total pour faire lire la clé de la porte, mais, devinez quoi, il n'a pas pu la faire fonctionner et n'a pas pu voir qui était dans la chambre. C'est choquant, c'est juste !!!!!!!!. Nous avons attendu une heure avant que le monsieur arrive pour réparer le coffre-fort et il a remarqué qu'il y avait des fils qui ne devraient pas être comme ils étaient et il a dû remplacer tout le coffre-fort, donc demander à nouveau qui était dans notre chambre pendant que nous étions partis et ce qu'ils ont fait et comment ils ont essayé d'entrer dans le coffre-fort où nos passeports, l'argent et les articles d'importation étaient. Nous sommes restés dans notre chambre pendant 3-4 heures et avons dû reporter la réservation du dîner 4 fois parce que le coffre-fort ne savait pas comment l'enlever et le remettre en place. Lorsqu'il est revenu, il a fait une erreur et toute l'électricité a été coupée dans la chambre. À ce moment-là, mon mari s'était déjà rendu au bureau du Diamond pour parler au directeur à trois reprises. Lorsqu'il est revenu, je lui ai dit que j'en avais assez et que je voulais quitter la chambre. Pour être honnête, je voulais rentrer chez moi, mais ce n'était pas possible car Air Canada ne vole là que le samedi. On nous a dit que nous allions changer de chambre dans un autre bâtiment, ce qui était une légère amélioration, mais dans la nouvelle chambre, le climatiseur ne fonctionnait pas et les lits étaient plus petits. La douche ne se fermait pas correctement, cela n'a l'air de rien mais la porte et les murs sont en verre et nous devions faire très attention à ne pas les casser en fermant la porte. Oh, et le sèche-cheveux était cassé, génial ! Oh, et ai-je mentionné que le manager a vérifié la chambre avant de nous déplacer ? Cela devrait nous rassurer et nous permettre de nous sentir en sécurité. Il était 21 heures et nous n'avions toujours pas mangé. Nous sommes allés dîner, puis nous sommes revenus pour nous coucher ; à ce moment-là, nous étions tous fatigués et stressés. Mon fils ne se sentait pas en sécurité pour dormir à cause des problèmes et nous avons dû vérifier la porte plusieurs fois pour nous assurer qu'il était en sécurité, il a 12 ans, c'est une bonne expérience pour lui. Nous sommes allés nous coucher et l'air ne s'améliorait toujours pas dans la chambre. Nous avons donc appelé le service d'entretien le matin pour qu'il vienne réparer le problème, mais ils n'ont rien fait et nous ont dit que nous étions fous. Nous avons commandé le service d'étage pour le petit déjeuner à 7 heures du matin et ils nous ont dit que cela prendrait 40 minutes, ce qui est à peu près la norme et nous l'attendions avec impatience. Au bout de 60 minutes, je les ai appelés car nous n'avions pas reçu notre nourriture, ils se sont excusés et nous ont dit qu'il faudrait attendre 15 minutes de plus. À 8 heures du matin, soit une heure après notre commande, j'ai appelé notre majordome pour qu'il s'en occupe, il a rappelé 15 minutes plus tard et a dit qu'il faudrait attendre encore 15 minutes pour notre repas. Je lui ai dit que cela devenait très frustrant car vous savez ce que nous avons vécu ces dernières 24 heures, il s'est excusé et a dit qu'il comprenait et qu'il était désolé. Il s'est excusé et a dit qu'il comprenait et qu'il était désolé. À 8 h 45, 30 minutes plus tard, notre majordome a rappelé et a dit qu'ils avaient perdu notre commande et qu'ils ne pouvaient pas en trouver la trace. Je lui ai dit d'oublier ça et que nous allions juste nous habiller et aller au buffet, nous nous sommes habillés et étions à la porte à 930 quand bien sûr notre nourriture arrive juste, 2,5 heures après que nous l'ayons commandée. Parlons maintenant du déjeuner, nous sommes allés au restaurant italien pour le déjeuner car nous l'avions apprécié la veille et nous voulions une pizza. Pour vous épargner les détails, nous avons attendu 90 minutes pour notre pizza, maintenant je sais ce que vous pensez, peut-être qu'ils étaient occupés ? Malheureusement, non, car il était 14 heures en raison de notre petit déjeuner tardif, donc tous les tolled il était maintenant seulement 330 heures et nous avions attendu un total de 4 heures pour la nourriture sur notre dernier jour complet et après la journée de l'enfer, il y avait d'autres personnes qui ont dû se lever et obtenir leur propre eau pour leur table comme le personnel de service était mia. Mon mari a demandé au directeur du Diamond Club ce qu'il en était des objets volés et ce qui se passait, et devinez quoi, toujours pas d'information. Le directeur nous a proposé de revenir et de passer deux nuits gratuitement. Pourquoi reviendrions-nous dans un tel établissement, même dans un Royalton situé dans un autre pays, comment peut-on leur faire confiance ? Tout ce qu'ils voulaient que nous fassions était de signer une renonciation. Ce complexe est un vrai gâchis et je recommande à tous ceux qui s'y intéressent d'aller ailleurs. Une fois le check-out effectué et l'argent dépensé dans le centre de villégiature réglé, nous sommes rentrés chez nous. Merci au seigneur !!!! En regardant la facture, devinez ce qu'ils nous ont facturé deux fois pour la même balle que mon fils voulait. Nous avons donc encore dépensé de l'argent. Nous n'avons pas eu droit à des vacances reposantes et ce fut l'une des pires expériences que nous ayons eues en voyage. Nous ne pouvons pas faire confiance au centre de villégiature et une fois rentrés à la maison, vous devez débourser encore plus d'argent pour remplacer les articles qui ont été volés et la compagnie ne fait absolument rien.

Worst resort ever Royalton St Lucia Resort   Worst vacation ever. Myself, husband and son travelled to this resort on July 16 2018. The resort and island are beautiful but that does not excuse the amount of issues that happened at the resort. Upon arrival we were brought over to the Diamond Club office to check in and were provided with information on the resort and Diamond club location which is not worth the extra charge you pay for when it was booked. We were brought to our room and shown around by our butler who was great and tried to help the best he could while working for a corrupt and shady resort. While unpacking our luggage and getting the safe ready to lock our passports and phones, we noticed that the safe was not working property and we had to use a tweezer once it was open to get the door open, we decided just to deal with the issue and not worry about it. We did enjoy some nice food and most of the staff is nice and try’s to help and takes responsibility for the location and how it is run horrible. My sons sunglasses disaapeared but I though he had misplaced them, you will see below on another part of the story that he did not misplace them they were taken from our room. The first 3 days were ok but we did not leave the resort and did come back to our room during the day which would not give the theaves at the location opportunity to steal anything. Our room did not come with an iron we called the front desk as we were not able to get in touch with out butler and guess what nothing happened and no one brought the iron even when we were promised someone would bring one. The next day we had to call the butler to get this done since there is no use calling the front desk as you will get nowhere. We left for the morning to hang by the pool and when we returned we found our fridge not filled and no coffee left again, also the TV would now not turn on. Calling front desk went nowhere as no one showed up and we had to call the butler again. So for anyone else in the resort who does not have a butler I feel sorry for you as you will get nowhere. Again we my husband and I tried to move past this as we booked this vacation to relax since we both have high stress jobs. Let me tell you working is less stressful than this vacation, sadly we paid a high price to stay at this resort and it was not worth it at all. So to add more to the story we booked an excursion out of the resort for $290.00 US which is almost $400.00 CDN, the excursion was nice and we enjoyed it very much. We came back to our room of course I assume housekeeping and our butler had been there as a bath was run but things did not look right, we were tried so went to dinner then bed. After waking up the next morning we were getting ready to pack our bag and noticed items missing from the room, head phones were gone, cell phones cords for charging were gone, battery back used to charge the cell phone gone. The sunglasses were taken days before and I thought my son just misplaced them, no that is not the case whoever was in our room took them and all the other items. My husband went to check the safe and now it was not working as well. Security was called to our room, two people came in an checked the whole room to make sure we did not just misplace the items, we filled out an incident report and they advised they would do an investigation and let us know. They advised the would sent maintance to come and check the safe. While waiting in the room they had a man from security come a total of 5 times to get a key read on the door but guess what they could get it to work and could not see who was in the room. Shocking right!!!!!!!!. We waiting an hour before the gentleman arrived to fix the safe and he noticed there were wires that should not be the way they were and had to replace the whole safe, so asking again who was in our room while we were gone and what did they do and how hard did they try to get in the safe where our passports, money and import items were. We were in our room for 3-4 hours and had to reschedule dinner reservation 4 times due to the safe not having an idea how to remove and replace the safe. When he did return, he made and error and all the electrical went out in the room. At this point my husband had already been down to the Diamond office to talk to the manager 3 times. When he came back I advised him I was done and wanted out of the room, to be honest I wanted to go home but that was not an option as Air Canada flies there only on Saturdays. We were advised we were moving rooms to other building which was a mild upgrade, the new room the air conditioner did not work and the beds were smaller. The shower would not close properly, may sound like nothing but the door and walls are glass so we had to be very careful not to break them while closing the door. Oh and the hairdryer was broken, awesome right oh and did I mention that the manager checked the room prior to moving us? That should make us feel better and safe. This was now 9pm and we still had not eaten. We went for dinner than came back to go to bed at this point we were all done and stressed. My son was not feeling safe to sleep do to the issues and we had to check the door a number of times to make sure he knew he was safe, he is 12 years old, nice experience for him right. We went to bed and still the air did not get better in the room so we call maintance in the morning to get them to come out and fix it, guess what they did nothing and pretty much told us we were crazy. We ordered room service for breakfast at 7am and they told us it would be 40mins, which is about standard and we were looking forward to it. At 60mins I called them as we had not received our food, they apologized and said it would be 15 more minutes. At 8am now an hour after we ordered I called our butler to look into it, he called back 15mins later and said it would be another 15mins for our food. I said that this is getting very frustrating as you know what we have been through in the last 24 hours, he apologized and said he understood and was sorry.  At 845 yes 30 mins later our butler called back and said they had lost our order and could not find the record of it. I told him to forget it and we would just get dressed and go to the buffet, we got dressed and were out the door at 930 when of course our food just arrives, 2.5 hours after we ordered it. Let’s talk lunch now, we went to the Italian restaurant for lunch as we enjoyed it the night prior and wanted a pizza. To spare all of the details we waiting 90mins for our pizza, now I know what you’re thinking maybe they were busy? Sadly no as it was 2pm due to us eating breakfast so late so all tolled it was now only 330pm and we had waited a total of 4 hours for food on our last full day and after the day from hell, there were other people who had to get up and get their own water for their table as the wait staff was mia. My husband checked with the manager from the Diamond club on the status of the stolen items and what is happening and guess what again no information. The manager did offer for us to come back and they would provide a 2 night stay for free. Why would we come back to a resort like this even at a Royalton in another country, how can you trust them??? All they wanted us to do was sign a Waiver. This resort is a mess and I would recommend to anyone looking at it to please please please go somewhere else. Once checking out and taking care of any money we spent at the resort we heading home. Thank the lord!!!! Going over the invoice guess what they charged us twice for the same ball my son wanted. So out more money again. A relaxing vacation was not what we got and it was one of the worse experiences we have had anywhere when traveling. So again please please please go some place else as it is stressful, you cannot trust the resort and once you get home you then are out even more money when you have to replace the items that were taken and the company will do absoutly nothing.

Je n'ai rien à redire sur Sainte-Lucie et le Royalton. Le terrain, la nourriture, les chambres et le personnel étaient extraordinaires. Nous avons voyagé avec Air Canada. Je recommande de faire le Land and Sea avec Mathias, il est incroyable. L'équipe de l'hôtel est géniale.

Incredible Not a bad thing I can say about st Lucia and the Royalton. The grounds, food, rooms and staff were amazing. We flew with air Canada. I recommend doing the Land and Sea with Mathias, he is incredible. The vibe team at the resort is awesome.

Tout est magnifique, le seul inconvénient est le long trajet pour se rendre à l'aéroport et en revenir. Le personnel était formidable, de la réception au personnel d'entretien en passant par le personnel de nettoyage, le personnel du restaurant et du bar. Les vues depuis notre chambre étaient spectaculaires et la chambre elle-même était très belle, les lits confortables. Beaucoup de serviettes et d'articles de toilette.

Fantastic ResortAll beautiful All beautiful the only downside is the long drive to and from the airport. Staff were great from the front desk, cleaning staff, restaurant staff, bar staff even the maintenance staff. The views from our room were spectacular and the room itself was so beautiful, comfortable beds. Plenty of towels and toiletries.

Ce complexe dispose de belles piscines. Les options de restauration étaient excellentes. Le service dans les restaurants était également excellent. Le service dans les bars pourrait être amélioré. Certains membres du personnel n'étaient pas très heureux de travailler là, tandis que d'autres, comme l'équipe des vibrations, étaient extraordinaires. Certains ennuis étaient quand ils manquaient de quelque chose, ils ne le réapprovisionnaient pas. Exemple. Un bar n'avait plus de rhum de noix de coco et il n'en achetait pas même si d'autres bars en avaient. Je n'ai pas non plus aimé l'emplacement du complexe. Il y avait 2 heures de route depuis l'aéroport.

Nice resort, great pools. This resort had beautiful pools. Dining options were great. Service at the restaurants were great as well. Service at the bars could use improving. Some staff were not so happy working there and others, like the vibe team, were amazing. Some annoyances were when they ran out of something they didn’t replenish it. Example. One bar would run out of coconut rum and they wouldn’t get more even tho other bars had it. I also did not like the location of the resort. It was a 2 hr drive from the airport.

AVANTAGES : SUPER CHAMBRE / TRÈS COOL / BELLES PISCINES / ENFANTS BIENVENUS / LE CLIMAT EST SUPER / LE POULET JERK AU FOOD TRUCK EST EXCELLENT / LES HUTTES VIP ÉTAIENT UNIQUES / LE RESTAURANT ZEN ÉTAIT UNE GRANDE EXPÉRIENCE ET LA NOURRITURE ÉTAIT EXCELLENTE / LE MASSAGE ÉTAIT PARFAIT ET L'HYDROTHÉRAPIE ÉTAIT GÉNIALE INCONVÉNIENTS : LA DISTANCE JUSQU'AU RESORT EST LONGUE, VENTEUSE ET CAHOTEUSE / LE PERSONNEL DE SERVICE EST HORRIBLE / EN PARTICULIER AUX BARS AQUATIQUES / LE STOCK S'ÉPUISAIT SOUVENT, TOUS LES JOURS / LE PERSONNEL SEMBLAIT INEXPÉRIMENTÉ / TOUS LES DÎNERS DE PLUS DE 4 PERSONNES ÉTAIENT DES DÎNERS DE 2-3 HEURES, TRÈS HORRIBLES / LA NOURRITURE DANS L'ENSEMBLE ÉTAIT CORRECTE / BEAUCOUP DE PETITES CHOSES - DES TUILES DANS LES PISCINES QUI TOMBENT, DES TRAVAUX DE RÉPARATION MÉDIOCRES, DES HAUT-PARLEURS HORRIBLES QUI EXPLOSENT, DES FILS PERDUS, FAIRE DE MULTIPLES ERREURS PENDANT LE MARIAGE DE MES AMIS / LA PLAGE EST CORRECTE LE SITE A L'AIR SYMPA MAIS MAL GÉRÉ

PRO'S & CON'S PROS: GREAT ROOM / VERY CHILL / NICE POOLS / KID FRIENDLY / CLIMATE IS GREAT / JERK CHICKEN AT FOOD TRUCK IS GOLD / VIP HUTS WERE UNIQUE / ZEN RESTAURANT WAS A GREAT EXPERIENCE AND GREAT FOOD / MASSAGE WAS PERFECT AND HYDRO THERAPY WAS GREAT CONS: DISTANCT TO RESPORT IS LONG, WINDY AND BUMPY / SERVICE STAFF ARE HORRIBLE / SPEFICALLY AT THE WATER BARS / STOCK RAN OUT OFTEN, EVERY DAY / STAFF SEEMED INEXPERIENCED / EVERY DINNER OVER 4 PEOPLE WAS A 2-3 HOUR DINER, VERY AWFUL / FOOD OVER ALL WAS ALRIGHT / LOTS OF SMALL THINGS - FROM TILES IN POOLS FALLING OFF, POOR PATCH WORK, HORRIBLE BLOW OUT SPEAKERS, LOSE WIRES , MAKING MULTIPLE MISTAKE DURING MY PALS WEDDING / BEACH IS ALRIGHT SEEM LIKE A NICE RESORT THAT IS POORLY RUN

Le service de bar et l'uniformité des boissons indisponibles à chaque bar ont été un énorme détracteur pour nous. Le temps d'attente pour CHAQUE boisson était inacceptable. Certains membres du personnel nous ont traités comme si le fait de demander des boissons ou de commander auprès d'eux les mettait à l'écart. Compte tenu de la somme que nous avons payée et de l'excellente attention que d'autres complexes hôteliers accordent à leur service, nous ne placerions pas ce complexe hôtelier sur notre liste de retour. De plus, nos amis qui se sont mariés (Scott Meller et Jillian Markovits) ont reçu l'un des pires soins qu'il m'ait été donné de voir.

Terrible bar service The bar service and consistency of unavailable drinks at every bar was a huge detractor for us. The wait time for EVERY drink was unacceptable. Some of the staff treated us like asking for drinks or ordering from them was putting them out. With the amount of money we paid and the excellent care other resorts place on their service, we would not place this resort on our return list. Also, the experience of our friends getting married (Scott Meller and Jillian Markovits) was some of the worst care I have ever seen.

Le complexe est immaculé et les terrains sont propres, entretenus et tellement tropicaux. Le personnel est extrêmement sympathique. Les chambres sont propres et les lits sont incroyablement confortables. La nourriture était incroyable, tant au niveau de la qualité que de la présentation. Je n'ai mangé que deux fois au buffet pour le petit-déjeuner. Tous les autres repas étaient à la carte. Je ne sais pas si c'était au moment où nous avons voyagé (du 14 au 21 avril), mais il n'était pas nécessaire de réserver dans les restaurants à la carte pour le dîner, à l'exception du restaurant japonais. Nous n'avons jamais eu de problème pour entrer dans un restaurant. Beaucoup d'options pour le déjeuner - buffet, italien, food truck et pour les clients du Hideaway, le bar de la plage servait de la nourriture et le Dorado était ouvert. La plage n'est pas très grande ni très longue, mais vous pouvez faire de la plongée en apnée près du brise-lames. Beaucoup de chaises sur la plage et près des piscines. Plusieurs porte-serviettes sur le resort pour prendre vos serviettes et il est possible d'en avoir plus d'une par personne. Le bar à café sur la terrasse offre une sélection de sucreries, de cafés, de glaces dures et molles. Petit problème : si vous dégustez un verre de vin et que le barman doit ouvrir une bouteille de vin, il semble qu'il y ait une pénurie de vis à bouchon - tous les bars n'en ont pas. Si vous êtes exigeant quant au type de verre dans lequel vous buvez, votre vin pourrait être servi dans n'importe quoi. Le bar à martini doit s'entraîner à la préparation des martini. Mon mari a pris un martini servi dans un verre à boules, ce qui n'est pas tout à fait la même chose. Dans l'ensemble, nous avons eu une excellente expérience et nous reviendrons dans ce complexe.

Beautiful St. Lucia The resort is immaculate and the grounds are clean, maintained and so tropical. The staff is extremely friendly. Rooms are clean and the beds are incredibly comfortable. Food was amazing - both quality and presentation. Only ate at the buffet for breakfast twice. Had all other meals al a carte. Not sure if it was when we travelled (April 14-21) but reservations were not required at any al a carte restaurant for dinner except the Japanese. We never had an issue getting into any restaurant. Lots of options for lunch - Buffet, Italian, food truck and for Hideaway guests the beach bar served food and the Dorado was open. Not a big or long beach but you can snorkel by the breakwall. Lots of chairs on the beach and by the pools. Several towel bars on the resort to grab your towels and it is possible to have more than one per person. Coffee bar on the terrace offers a selection of sweets, coffees, hard and soft ice cream. Smallest of issues - if you enjoy a glass of wine and the bartender needs to open a bottle of wine there seems to be a shortage of cork screws - not all of the bars have one. If you are particular about the type of glass you drink out of your wine could be served in anything. The martini bar needs to practice their martini making. My husband had a martini served in a high ball glass-not quite the same. Overall a great experience and we would return to this resort.

En 25 ans de voyage, c'est le meilleur hôtel dans lequel nous ayons séjourné. Les chambres et le complexe sont très modernes. Il y a même des escaliers roulants et des ascenseurs pour accéder au hall principal. Nous aimons beaucoup être sur la plage et nous n'avons pas eu de problème pour trouver des chaises. Il y a beaucoup de choix de nourriture, soit au buffet principal, soit dans l'un des restaurants de spécialités. Le personnel est sympathique et ne peut pas en faire assez pour répondre à vos besoins. Le complexe est assez grand avec plusieurs piscines et là encore, vous n'avez pas eu de problème pour trouver des chaises à ces endroits. Le trajet depuis et vers l'aéroport est long, environ 90 minutes, mais une fois sur place, vous ne serez pas déçu. Nous espérons revenir l'année prochaine.

5 star resort In 25 years of travelling this is the best hotel that we have stayed at. The rooms and resort is very modern. Even escalators and lifts to the main lobby. We really like being on the beach and we did not have any problem finding chairs. There is plenty of choice of food either at the main buffet or at one of the speciality restaurants. The staff were friendly and could not do enough to accommodate your needs. The resort is fairly big with several pools and there again you did not have a problem finding chairs at these sites. The trip to and from the airport is lengthy, approximately 90 minutes, but once you get to this resort, you will not be disappointed. We will hopefully return next year.

L'hôtel était très bien, le terrain était propre et bien entretenu. Le personnel est très serviable et amical. La nourriture était excellente, il y avait beaucoup de choix et on essayait de tenir compte des régimes alimentaires. Les chambres étaient propres et spacieuses. L'équipe de divertissement était très bonne, nous avons adoré les spectacles nocturnes. Notre expérience globale a dépassé toutes nos attentes.

Amazing resort The hotel was great, grounds were clean and well groomed. Staff very helpful and friendly. Food was great, lots of choices and will try to cater to any dietary issues. Rooms were clean and spacious. The entertainment team was very good, loved the nightly shows. Our overall experience was beyond expectations.

L'hôtel était très bien dans l'ensemble. La chambre était magnifique et très moderne. Probablement l'une des plus belles chambres dans lesquelles nous avons séjourné, y compris au Canada. La nourriture était bonne même si j'ai trouvé que certains articles n'étaient pas très chauds, mais très bonne dans l'ensemble. La plupart du personnel était sympathique. La plage n'était pas très grande mais bien entretenue.

Loved it The hotel was great for the most part. Room was beautiful and very modern. Probably one of the nicest rooms we’ve ever stayed in including Canada. Food was good although I found some items not very warm but very good over all. Most staff were friendly. Beach was not real big but well kept.

C'est un lieu de villégiature magnifique, avec un personnel très sympathique. La nourriture était vraiment excellente ; il y avait tellement d'options différentes. La vie nocturne a besoin d'être améliorée. Après 10h30, il ne se passe pas grand chose, et même avant, les spectacles sont toujours les meilleurs. Les piscines et la plage sont magnifiques et très propres. Rien à redire. Rien qui puisse gâcher des vacances !

It was a stunning resort, very friendly staff. Food was really great; so many different options. Night life definetly needs improvement tho. After 1030 there isn't much going on, and even really before then, someone's the shows are always the best. Pools and beach are beautiful and very clean. No major complaints. Nothing to ruin a vacation!

Les chambres étaient incroyables, toujours propres et les fournitures laissées tous les jours. Le buffet était bon. Les restaurants, vous n'avez jamais eu à attendre et la nourriture était très bonne. Le personnel de la station était amical et chaque fois qu'il passait, il nous saluait. Les bars et les piscines étaient superbes. La plage était correcte, avec quelques mauvaises herbes au milieu, mais elle était toujours propre et il y avait beaucoup de chaises et de parasols. Nous tenons à remercier Ailsa Walker qui nous a aidés à choisir l'hôtel. Elle a été excellente. Le représentant d'Air Canada nous a beaucoup aidés.

The resort was Great .. The rooms were amazing always clean and supplies left every day. The buffet was good. The restaurants,ou never had to wait and the food was very good. The staff on the resort were friendly and every time they walked by always acknowledged. The bars and pools were great. The beach was ok some see weeds in the middle but always kept clean and lots of chairs and umbrellas. We would like to thank Ailsa Walker for helping us pick the write Resort. She was excellent. . The Air Canada representative was very helpfull.

C'est vraiment dommage pour un nouvel établissement aussi magnifique. C'est comme s'ils avaient embauché 200 à 300 personnes qui n'avaient jamais travaillé de leur vie dans le secteur de l'hôtellerie. Dans les restaurants, il fallait jusqu'à deux heures pour obtenir le plat principal, et dans les restaurants à la carte, nous devions nous rendre au bar à martini pour obtenir des boissons, car les serveurs disparaissaient pendant des périodes de 30 à 45 minutes. Tout était épuisé, y compris les bouteilles d'eau, ce qui a posé des problèmes de logistique de la chaîne d'approvisionnement. Les portes des toilettes dans les zones publiques et les portes d'évacuation en sapin des cages d'escalier manquent de poignées/de matériel, ce qui ne permet pas de les verrouiller dans les toilettes et ne permet pas une sortie de secours en cas d'incendie. Des panneaux de verre de 3' x 6' pour les patios ont basculé d'un étage à l'autre et se sont brisés parce qu'ils n'étaient pas correctement fixés ; heureusement, personne n'a été gravement blessé. La direction n'a pas réagi, le directeur général n'a pas voulu se déplacer pour parler. Le personnel de la réception est totalement incompétent, il lui a fallu 25 minutes pour s'enregistrer alors qu'il était le seul client au comptoir et que 6 membres du personnel étaient présents. Le système de bracelet a nécessité 4 tentatives de va-et-vient dans les chambres pour pouvoir les ouvrir. Pas de café disponible le matin sauf au buffet qui n'ouvre pas tôt. Une fois dans le buffet, il fallait attendre jusqu'à 20 minutes pour qu'un serveur aille chercher du café, il n'était pas possible d'aller chercher son propre café au buffet. Ce n'est pas des vacances relaxantes, vous partez pour vous détendre et ne pas avoir à penser ; ici, vous deviez constamment chercher/demander un service. Je suis très discret et pas difficile à satisfaire, le complexe et les équipements sont spectaculaires, la qualité de la nourriture une fois qu'on l'a obtenue est A+, mais le niveau de service a tout simplement tué la possibilité de profiter de tout cela. Très décevant.

Gorgeous resort, great food, absolutely terrible service Really a shame for such a magnificent new property. It is like they went out and hired 200-300 people who had never worked a day in the hospitality industry in their lives. Restaurants took up to 2 hours to get main course, in a la carte restaurants we went out to martini bar to get drinks as servers would disappear for 30-45 minute stretches. Ran out of everything including bottled water, so supply chain logistics also challenged. Doors of washrooms in public areas and fir-escape doors to stairwells missing handles/hardware not enabling locking in washrooms and not allowing emergency exit in case of fires. Glass panels 3 ' x 6' for patios toppling 1-2 stories and smashing as not properly secured, luckily didn't seriously injure anyone. Management non-responsive, GM would not come out to talk. Front desk staff completely incompetent, took 25 minutes to check in as the only patron at the counter with 6 staff members in attendance. Bracelet system took 4 attempts back and forth to room to be able to open rooms. No availability of coffee in mornings except at buffet which doesn't open early. Once inside buffet, could take up to 20 minutes for a server to get coffee, no ability to just get your own coffee at buffet. Not a relaxing vacation, you go away to kick back and not have to think; here you had to constantly be searching/asking for service. I am very low maintenance and not hard to please, resort and amenities spectacular, food quality once you got it A+, but the service level just killed the ability to enjoy any of it. Very disappointing.

Nous avons beaucoup aimé le complexe. Très propre, sûr, le service était excellent, nouveau complexe donc tout était extrêmement propre, ils n'ont pas épargné le décor dans tout l'hôtel, y compris la plage et la piscine, les chaises longues et les lits étaient si confortables et toujours disponibles. L'hôtel était calme mais vide, s'il était plein, nous pourrions voir un manque de place sur la plage car la zone de plage est petite. Si vous aimez une longue plage pour marcher, ce n'est pas le resort qu'il vous faut. Faites l'excursion de la côte ouest qui vous emmène aux pitons, au bain de boue, à la chute d'eau et à la plongée en apnée. Le seul problème est que nous avons tous les deux eu une intoxication alimentaire à cause de quelque chose que nous avons mangé, nous avons donc passé 2 jours de notre voyage au lit, malades. Pendant notre séjour, on nous a dit que 115 personnes s'étaient rendues au centre médical pour une intoxication alimentaire, donc quelque chose a dû mal se passer. La nourriture était très savoureuse et c'est ce qui est le plus triste car tout était si bon jusqu'à ce que nous soyons malades.

Beautiful resort We really liked the resort. Very clean, safe, the service was great, new resort therefore everything was extremely clean, they didn't spare any expensed the decor throughout entire hotel including beach and swimming pool lounge chairs and beds were so comfortable and always available. Resort was quiet empty though, if full we could see a shortage of room in beach because beach area is small.if you like a long beach to walk on this is not the resort for you. Do the west coast excursion that takes you to the piton mountains , mud bath, waterfall and snorkeling great experience. Only problem is we both got food poisoning from something we ate so 2 days of our trip were spent in bed sick. While we were there we were told 115 people had gone to medical Centre with food poisoning so something must of gone wrong. Food was very tasty that was the sad part because all was so good accept the getting sick.

Magnifique terrain !!!! La nourriture était correcte mais mon fiancé a eu une intoxication alimentaire et c'était vraiment horrible... le service est lent mais il faut s'y attendre pour un nouvel hôtel... la plage est minuscule aussi... nous avons séjourné dans la chambre de base et nous en étions satisfaits..

Mixed feelings Beautiful grounds!!!! Food was ok but my fiancé got food poisoning and it was really awful.. service is slow but to be expected I guess for a new hotel tiny beach too.. we stayed in the basic room and we were happy with it

Le personnel était incroyable, si sympathique, attentionné et impliqué. Ils ont joué au volley-ball avec nous. Ils ont participé aux activités de la piscine avec nous. Nous avons noué de grandes amitiés. Certains membres du personnel peuvent même se joindre à vous pour le déjeuner si vous les invitez. C'est une bonne façon de les remercier. Les frais sont pris en charge par le centre de villégiature s'ils accompagnent un client. Le buffet est incroyable, viande fraîche, poisson, pâtes, etc. Idéal pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Mon préféré était le Zen, un grand grill avec un chef qui s'amuse. Le steak house est également excellent. Veillez à commander 2 amuse-gueules car les portions sont petites. Les barmans sont de première classe et préparent des boissons incroyables - essayez Bob Marley - Funky Monkey et les parfaits Pina Colodas ! !! La station n'est pas envahissante, c'est-à-dire qu'il n'est pas nécessaire d'utiliser des chariots pour se déplacer. En une journée, vous connaissez vos repères et votre chemin. Mary m'a fait le meilleur massage de ma vie ! !! En début de soirée, le bar du hall d'entrée a été le théâtre d'une animation étonnante. La chanteuse locale Diane Phillips - omg ! Avec un joueur de trombone ! !!! N'oubliez pas de faire la randonnée de 9h30 sur l'île de Pigeon, afin d'évacuer un peu de la nourriture. Le personnel vous y emmène et vous offre une vue imprenable sur la baie de Rodney. Si c'est trop, vous pouvez prendre un taxi pour revenir - je l'ai fait. Environ 45 minutes de marche. Acquafit vers 11 heures chaque matin - 30 minutes - parfait ! Autour de la piscine et de la plage, il y a une grande variété de chaises longues, certaines avec des parasols, d'autres avec des couvertures de type lit. Les couchers de soleil -- irréels ! !!!!! J'y retournerais à coup sûr !

6 star!!! The staff were amazing, so personable , caring and involved. Played volleyball with us. Pool activities with us . Made some great friendships. Some of staff can even join you for lunch if you invite them. Great way say thanks to them. Its covered by resort if they are with a guest. Buffet is incredible , fresh meat, fish, pasta , ete etc . Great for bfast and lunch and dinner . My fav was Zen, large grill with chef entertainment. Steak house great also. Be sure order 2 appetizers as serving for those is small. Bartenders are first class and make amazing drinks--try Bob Marley - Funky Monkey and perfect Pina Colodas !!! The resort is not overwhelming , ie , no trolleys required to get around. IN one day you know your bearings and way around. Mary gave me best massage I have had in my life !!! Some amazing early evening entertainment by lobby bar. Local singer Diane Phillips -- omg!! With a trombone player !!!! Be sure take Pigeon Island 930 am hike --- wear off some that food. Staff take you there -- amazing views of Rodney bay . If too ,much you can get cab back --I did . About 45 minute walk there. Acquafit around 11 each morning - 30 minutes--perfect ! Around pool and beach so much variety of lounges , some umbrellas , some with bed style with coverings. The sunsets -- unreal !!!!!! Would go back for sure !!

J'y étais un mois après l'ouverture, il y a donc encore quelques petits problèmes à régler, mais.. : La nourriture est excellente, que ce soit au buffet ou à la carte. Les chefs de ce complexe peuvent cuisiner de très bons plats. La propriété est belle, propre et le personnel est génial. Toujours prêt à faire un effort supplémentaire pour plaire, ils aiment leur travail et cela se voit. Il n'y a rien de plus nécessaire pour passer de bonnes vacances.

Great new resort Was there a month after opening so still some small issues to sort out but: Awesome food at the buffet or the a la carte. The chefs at this resort can cook some really nice food. Property is beautiful, clean and the staff is awesome. Always willing to go the extra mile to please and they love their jobs and it is apparent. Nothing more needed for a great holiday.

Le Royalton Saint Lucia est un nouveau complexe magnifique et nous avons vraiment apprécié notre séjour dans l'ensemble. Le fait que le complexe était assez calme et vide, avec un faible taux d'occupation au moment de notre visite, nous a permis de vivre l'expérience sans foule ni bruit. C'était des vacances paisibles et luxueuses, très relaxantes. Les chambres étaient immenses et propres, spacieuses et aérées, comme tous les bâtiments. Les espaces publics sont grands, spacieux et très bien meublés ; la décoration est moderne, propre et naturelle, de très bon goût, dans les espaces publics comme dans les chambres. Les concepteurs avaient bon goût et les jolis meubles et les touches de design donnaient au complexe un aspect encore plus luxueux. La nourriture était vraiment très bonne, les 13 restaurants offrant tous des plats de qualité, bien variés et très bien cuisinés dans l'ensemble. Le buffet Marche était le meilleur, offrant la meilleure variété et la plus grande fraîcheur. Les piscines et le terrain étaient magnifiques, l'aménagement paysager très beau, et la plage, bien que petite, était bien conçue et entretenue. Le personnel était courtois, très amical, jeune et serviable. Les serveurs semblaient perdus et désemparés, n'apportaient jamais de serviettes ou de couverts frais à temps et ne tenaient pas compte de l'urgence avec laquelle les Nord-Américains demandent leur café le matin. J'ai été très frustrée par la lenteur des serveuses du matin, qui n'ont pas pu me trouver une urne de café pour sauver ma vie. Le temps qu'elles apportent le café, le petit-déjeuner était presque terminé à ma table. Cela s'est produit tous les matins et il s'agissait donc d'une erreur tout à fait reproductible, bien que j'aie ouvertement exprimé chaque matin mon agréable inquiétude quant au fait que mon besoin de café n'était pas satisfait. Seul un autre restaurant, le steakhouse, a mis trop de temps à servir les plats, plus d'une heure d'attente pour des entrées simples, et le directeur s'est excusé par la suite. Ces problèmes sont prévisibles dans un nouveau centre de villégiature et je suis sûr que le service sera amélioré avec le temps. Dans l'ensemble, ce complexe prend un excellent départ car il s'agit d'un endroit magnifique, avec une bonne nourriture, de belles piscines et un personnel serviable.

Off to a great start.. The Royalton Saint Lucia is a beautiful new resort and we really enjoyed our stay overall. It helped that the resort was fairly quiet and empty with a low occupancy when we visited, so we got to experience it without any crowds or noise. It was a peaceful and luxurious vacation, and very relaxing. The rooms were huge and clean, spacious and airy, as were all of the buildings. You will find the public areas grand and spacious and very well furnished; the decor was modern and clean and natural, very tasteful, in the public spaces and in the rooms. The designers had good taste and the nice furniture and design touches gave the resort an even more luxurious feel. The food was really very good, with all 13 restaurants offering quality food, good variety, and very nicely cooked overall. The buffet/ Marche was the best, offering the best variety and freshness. The pools and grounds were beautiful, the landscaping very lovely, and the beach, although small, was well designed and groomed. The staff were courteous, very friendly, young and helpful. They were overall well trained in hotel arts, but the breakfast buffet lacked attentiveness toward guests, with servers appearing lost and clueless, never bringing fresh napkins or cutlery on time and missing the urgency with which north americans require their coffee in the morning. I was utterly frustrated at the super slow pace of the morning waitresses who could not find me an urn of coffee to save my life. By the time they brought the coffee, breakfast was almost done at my table. This occurred every morning and so was a completely reproducible error, although I openly voiced my pleasant concerns each morning that my need for coffee was unmet. Only one other restaurant, the steakhouse, took too long to serve food, over an hour's wait for simple entrees, and the manager did apologize afterwards. These glitches are expected in a new resort and I am sure that they will improve service over time. Overall, this resort is off to an excellent start as it is a beautiful location, with good food, beautiful pools and helpful staff.

Tout était impeccable, nouveau centre de villégiature et encore en construction, mais très bien géré et sans interruption des opérations en cours, donc pas de perturbations. ce complexe est de premier ordre, les vues dans toutes les directions sont à couper le souffle, la crique (baie) dans laquelle il est niché est spectaculaire. le personnel, les restaurants, le buffet, le service sont tous au-dessus de tout ce que j'ai connu. J'avais une suite présidentielle dans le Hideaway avec un majordome, ce qui rend les choses tellement faciles car quoi que vous vouliez ou vouliez, il s'en occupera.

Absolutey increadible Resort ! Every thing was impeccable, New resort and still under construction but very well managed and seamless operations while ongoing , so no disturbances. this resort is top notch, the views in all directions are breathtaking, the cove ( bay ) it is nestled in is spectacular. the Staff, The restaurants, The buffet, the service is all above par to any resort I have ever been at. I had a presidential suite in the Hideaway with a butler , it makes things so easy as whatever you need and want , he will take care of it. well worth the extra expense.