Le complexe est magnifique, la cuisine est excellente et le personnel est très accueillant. C'est un vrai plaisir d'observer les singes et les animaux mexicains. Nous sommes déjà venus cinq fois dans ce complexe et nous l'adorons. Le buffet est incroyable. C'est formidable que le personnel se souvienne de nous chaque année.

Awesome resort The resort is beautiful,the food is amazing,and the staff are so welcoming .The monkeys,and Mexican animals are fun to watch.We have been to this resort 5 times,and love it.The buffet is amazing.Its fantastic that the staff remember us every year.

Nous avons choisi le Grand Sirenis pour sa plage, ses piscines et sa rivière lente. Le personnel, la nourriture et les chambres dépassent toujours nos attentes. Nous apprécions également d'observer la faune sur place. Les animations nocturnes et diurnes sont excellentes. Nous avons assisté au spectacle de feu sur la plage et au Roi Lion au théâtre. Nous avons passé nos journées à la plage et ils ont organisé une animation pour la Saint-Valentin un jour et un fabuleux trio musical un autre jour. Nous avons également apprécié la baignade dans l'océan et la plongée avec tuba. C'était notre sixième séjour dans ce complexe avec nos amis et nous y retournerons en avril avec notre famille et nos amis.

Fabulous Resort We choose Grand Sirenis because of the beach, pools and Lazy River. The staff, food and room always exceeds our expectations. We also enjoy looking at the wildlife on site. The night and daytime entertainment are great. We watched the fire show on the beach and the Lion King at the theatre. We spent our days on the beach and they had Valentines Day entertainment one day and a fabulous 3 piece band another day. We also enjoyed swimming in the ocean and snorkeling. This was our 6th visit to the resort with our friends and we will be going again this April with family and friends.

Points positifs : - Terrain : superbe aménagement, environnement agréable (végétation, faune, etc.), bien entretenu ; - Nourriture : grande variété pour tous les goûts et toutes les exigences, fraîcheur, lieux de restauration propres ; - Plage : excellente : sableuse, située dans un petit golfe donc protégée des grosses vagues et plus chaude ; - Service : personnel très sympathique et serviable. Points négatifs : - Des personnes sont autorisées à vendre (au marché noir ?) du cannabis et d'autres drogues sur la plage tout en consommant elles-mêmes ces produits, ce qui est gênant pour les non-consommateurs comme moi ; - Les concierges et autres membres du personnel insistent trop pour que les clients assistent à des présentations promotionnelles sur des formules de multipropriété, etc. Dans l'ensemble, cela valait le prix, j'ai hâte d'y retourner à l'avenir.

Great Resort Positives: - Grounds: great set-up, nice environment (vegetation, wildlife, etc.), well kept; - Food: big variety for all tastes and requirements, fresh, clean eating places; - Beach: excellent: sandy, in a little gulf thus protected of big waves and warmer; - Service: Personnel very friendly and helpful. Negatives: - People allowed to sell (black market ?) pot and other drugs on the beach while smoking themselves those products, which is annoying for non drug consumers like me; - Concierges and other personnel insisting too hard on customers taking promotional presentations for time-sharing packages, etc. All in all it was worth the money, looking forward to coming back in the future

Cet hôtel est extraordinaire et nous avons adoré y séjourner. Le personnel est formidable, la nourriture était bonne et l'ambiance est superbe. Nous avons adoré y séjourner, les services en chambre étaient excellents. Nous n'avons pas à nous plaindre. Nous avons eu une super vaccination. Merci à Trip central Wendy et son équipe et au personnel de l'hôtel.

Great Resort Grand Sirenis Cancun This hotel is amazing and we love out stay there. The staff are great, food was good and ambience is superb. We loved staying there, The room services was excellent. Can't complain at all. We had a super vaccation. Thanks to Trip central Wendy and team and the hotel staff.

Famille de 6 personnes. 3 chambres réservées. Les buffets du petit déjeuner, du déjeuner et du dîner étaient bons. J'aimerais que le buffet du dîner change de thème car il n'y a qu'un seul buffet pour le dîner. Lorsque nous sommes arrivés, nous sommes allés aux restaurants Book et ils n'avaient rien de disponible. Ce qui était super décevant car nous étions là pour fêter un anniversaire. Ce qu'ils savaient et n'ont pas fait. Nous avons fini par réserver les restaurants asiatique, mexicain et charnel. Deux d'entre nous ont été malades au restaurant habacchi et au restaurant mexicain au début de la semaine. Nous fréquentons le Mexique parfois deux fois par an et n'avons jamais été malades, c'était donc un signal d'alarme pour moi. Nous nous en sommes donc tenus à ce que nous connaissions et avons annulé l'autre restaurant que nous avions réservé à la fin de la semaine. Les menus des restaurants n'étaient pas très bons non plus. La climatisation a cessé de fonctionner dans l'une des chambres. Il a fallu 3 jours pour changer de chambre. Le resort est grand mais ne mène à rien. La plage était décevante Je sais que ce n'est pas de leur ressort mais les photos en ligne étaient très trompeuses et ils ne faisaient pas grand chose pour nettoyer SAUF si vous êtes membre bien sûr et que leur côté de la plage est impeccable... Les chambres étaient correctes. Fourmis partout. Il n'y avait pas d'eau chaude le dernier jour et nous avons dû prendre des douches glaciales pour être prêts pour l'aéroport. Je crois qu'il n'y en avait toujours pas lorsque nous sommes partis. Le service de la piscine était très rare chaque jour. Pourboire ou pas pourboire. Les piscines étaient correctes. Rien d'extraordinaire. Toutes assez éloignées les unes des autres. Nous n'avons pas visité une seule de leurs piscines. Le complexe est grand mais les zones de piscine pour s'asseoir autour des piscines sont très petites ? Si cela a un sens. Nous avons dû nous lever à 7h30 pour obtenir une place que nous voulions vraiment. Les singes étaient adorables si vous avez l'occasion de les voir, c'était donc un point fort. Nous étions très loin de l'aéroport, ce que nous savions puisque nous avions séjourné au Bahia Principe Akumal, mais pour une raison ou une autre, ce voyage nous a semblé si long. Il fallait 2,5 heures pour retourner à l'aéroport et se lever à 5 heures du matin pour ce transport ou bien sûr payer 50 $ pour un transport privé à 6 heures du matin et cela prenait 1,5 heure, donc nous l'avons payé évidemment. La taxe de chambre s'élève à 17 USD au moment de l'enregistrement. J'ai également payé la taxe de départ avant d'arriver au Mexique Mexique, ce que je dois dire que je n'ai JAMAIS fait. Personne ne m'a posé de questions à ce sujet... Cela fait donc 140 $ pour nous 6 qui sont probablement partis en fumée. Dans l'ensemble, je ne reviendrai pas, mais nous ne faisons jamais deux fois le même séjour, mais c'est certainement celui qui m'a le plus déçu.

A little disappointing Family of 6. 3 rooms booked. Buffet for breakfast lunch and dinner were good. Wish the dinner buffet would switch up themes as there’s only one buffet for dinner. When we arrived we went to Book restaurants and they had nothing available. Which was super disappointment because we were there celebrating a birthday. Which they knew and did nothing for or about. We did end up booking the Asian, Mexican and carnal. Two of us got sick from the habacchi restaurant and Mexican restaurant early in the week.We frequent Mexico sometimes twice a year and never have sickness so this was a red flag for me so we just stuck to what we know and cancelled the other restaurant we had booked at the end of the week. The menus for the restaurants were not great either. AC stopped working In one of the rooms. It took 3 days to finally move rooms. Resort is big but leads you to a whole lot of nothing. Beach was disappointing I know that’s not in their control but the pictures online were still very deceiving and they weren’t really doing much to clean up UNLESS you are a member of course and their side of the beach is spotless…Rooms were ok. Ants everywhere. No hot water in our last day as we all had to take freezing showers to be ready for the airport. I believe there was still none when we left. Pool service was very few and far between every single day. Tip or no tip. Pools were ok. Nothing crazy. All of them quite far apart. We didn’t visit one pool they had at all. The resort is big but then the pool areas for sitting around the pools are very small? If that makes sense. We had to be up at 730 To get a spot you really want. The monkeys were adorable if you get to see them so that was a highlight. Very far from the airport which we knew as we’ve stayed at the Bahia principe akumal but for some reason this travel felt so long. It was going to take 2.5 hours back to the airport and getting up at 5am for that transportation or of course pay $50 for private 6am transport and it take 1.5 so we paid it obviously. They do have a room tax of $17 USD when you check in. I also paid the departure tax before arriving in Mexico which I have to say I’ve NEVER done. No one asked me about it … so that was $140 for all 6 of us probably down the drain. All in all won’t be back but we never double dip resorts anyways but definitely the more disappointing one.

Nous avons adoré ce complexe. C'est la quatrième fois que nous le visitons. Les rénovations sont impressionnantes. La nourriture est délicieuse. Le personnel se surpasse pour tout. Nous avons passé un excellent moment et nous reviendrons certainement l'année prochaine.

Amazing resort Loved this resort.4th time visiting.The renovations were awesome.The food was all delicious.The staff go above and beyond with everything.We had the best time,and will definitely be returning next year.

Tout d'abord, les personnes qui travaillent ici sont très amicales, serviables et apprécient un petit pourboire. Je ne dis pas cela parce que cela compense d'autres lacunes, car tout est vraiment de premier ordre dans ce centre de villégiature. Nous avons visité plus de 20 centres de villégiature tout compris au fil des ans et celui-ci doit être l'une des meilleures expériences que nous ayons eues. La nourriture du buffet est savoureuse et abondante et il y a suffisamment de choix pour que vous puissiez vous passer des restaurants de spécialités, mais ils sont également très bons, en particulier le Carnal où la nourriture est incroyable et les divertissements sont un bonus. Les restaurants et les bars semblent avoir été récemment rénovés et sont uniques et magnifiques. Les bars sont bien pourvus en personnel et il n'est pas nécessaire d'attendre pour boire un verre dans l'un d'entre eux. Ils semblent également heureux de préparer des boissons spéciales sur demande et le font bien. Les salles de bains publiques ont été rénovées et sont très propres, ce qui est un plus. La rivière paresseuse est également une bonne chose. La plage est sablonneuse jusqu'à ce que vous arriviez à l'eau, puis il y a du corail, donc les chaussures d'eau sont recommandées pour les enfants, mais dans l'ensemble, c'est très pittoresque et relaxant. Les chambres étaient spacieuses et confortables. La station est étendue, mais nous aimons faire quelques pas, ce qui n'a pas été un problème pour nous. Vous pouvez également faire un tour en voiturette de golf à peu près partout, ce qui est une option. Dans l'ensemble, c'est vraiment une expérience 5 étoiles, j'aurais aimé que ce soit plus proche de l'aéroport mais cela en valait vraiment la peine et je reviendrai probablement ici avant d'essayer un autre centre de villégiature car il n'y a pas de meilleur rapport qualité/prix !

Fantastic resort! First off the people that work here are so friendly, helpful and appreciative of a small tip. Not saying this because it makes up for other shortcomings as everything is truly is top notch at this resort. We have been to over 20 all inclusive resorts over the years and this has to be one of the best experiences we have had. The food on the buffet is tasty and plentiful and there is enough selection you would be fine all week without the specialty restaurants, but they are also very good, in particular the Carnal had amazing food and the entertainment was a bonus. The restaurants and bars all appear to have been recently updated and are unique and beautiful. The bars are well staffed and you hardly wait for a drink at any of them. They also all seem to be happy to make specialty drinks upon request and do it well. The public bathrooms are all updated and kept very clean which is a bonus. Lazy river is also a nice touch. Beach is sandy until you get to the water and then there is coral so water shoes might be recommended for kids but overall it is very scenic and relaxing. Rooms were spacious and comfortable as well. The resort is spread out but we like to get some steps in so that was not an issue for us, you can also get a ride on the golf carts pretty much anywhere which is an option. Overall truly a 5 star experience, wish it was closer to the airport but definitely worth it and will likely head back here before trying another resort as you cannot beat it as far as bang for your buck!

La propriété est très vaste et les navettes étaient nécessaires et bienvenues. Nombreux espaces aquatiques et options de restauration. Le personnel de l'hôtel est très aimable et poli. Ils étaient toujours prêts à aider de quelque manière que ce soit. Le point le plus négatif était notre chambre. La climatisation était en panne. Il a fallu plusieurs tentatives pour la réparer. La dernière nuit a été la seule nuit fraîche. La porte-fenêtre était extrêmement difficile à ouvrir et je n'ai pas pu utiliser la baignoire car la prise ne fonctionnait pas. Le bruit de la circulation était également gênant. Les représentants de Sunwing étaient impolis et ne se souciaient pas des excursions que j'avais réservées, et si je leur demandais quoi que ce soit, ils ne me donnaient pas l'heure de la journée. Sans l'excellent personnel concis, nous n'aurions pas eu une bonne expérience. Nous avons rejoint le Ultimate Club. Nous avons apprécié tout ce que l'hôtel avait à offrir, sauf notre chambre ! De plus, Sunwing a surréservé des sièges et j'ai dû payer pour les deux sièges de la dame.

A very large property and having shuttle carts was necessary and welcomed. Plenty of water areas and food options. The hotel staff were very friendly and polite. They were always eager to help in any way. The most negative thing was our room. The A/C was broken. Several attempts were have to fix it. The last night was the only cool night. The patio door was extremely hard to open and l couldn’t use the nice tub because the plug was not working. The traffic noise was also an annoyance. Just to let you know the Sunwing reps were rude and not concerned about the excursions l had booked or if l asked them anything they wouldn’t giver me the time of day. If it wasn’t for the excellent concise staff we wouldn’t have had a good experience. We actually joined the Ultimate Club. We enjoyed all that the hotel had to offer except our room !!! Also Sunwing overbooked seats and l had to pay for the lady two seats.

Les meilleures notes dans toutes les catégories, de la nourriture au terrain, du service à la clientèle aux activités. Je n'ai jamais été dans un centre de villégiature où je reviendrais jusqu'à présent. Sérieusement 10/10 Propre, spacieux à l'intérieur et à l'extérieur, bon prix, variété de la nourriture, spectacles du soir excellents, quantité de nourriture, de serviettes et d'alcool. Même les autres clients que j'ai rencontrés étaient formidables et heureux. Je n'ai rien de négatif à dire, si ce n'est que j'aurais aimé rester plus longtemps.

Best place ever Highest marks in every category from food to grounds from customer service to activities. I have never been to a resort I would return to until now. Seriously 10/10 Clean, spacious inside and out, price good, variety of food , evening shows great, quantity of food, towels and alcohol. Even other customers I meet were awesome to be around and happy. I have not one thing negative to say except I wish I could have stayed longer.

Nous avons adoré notre séjour ici et nous le recommandons. La rivière paresseuse est fantastique et c'est un excellent moyen de se déplacer dans le complexe. Le personnel est sympathique. Les piscines étaient propres et nous n'avons pas vu d'algues, ce qui est difficile par temps chaud. Nous sommes allés dans 6 des restaurants et avons adoré les restaurants péruviens et mexicains. Le ceviche était incroyable au restaurant péruvien. Notre chambre était charmante et nous avions une vue imprenable sur l'océan. Nous n'avons pas eu à nous plaindre. Nadia, la concierge, a été fantastique en nous aidant à la dernière minute. Ne participez pas à la présentation sur la multipropriété. Ce n'est pas du tout une affaire. Enfin, nous avons assisté au spectacle des dauphins, qui était très instructif et divertissant. Une semaine très amusante. Apportez votre masque et votre tuba car vous pouvez faire de la plongée avec masque et tuba directement sur la plage.

Fantastic resort We loved our stay here and would recommend. The lazy river is fantastic and a great way to move around the resort. The staff were friendly. The pools were clean and we didn’t see any algae which is hard to do with hot weather. We went to 6 of the restaurants and loved the Peruvian and Mexican restos. The ceviche was incredible at the Peruvian. Our room was lovely and we had an amazing view of the ocean. No complaints at all. Nadia the concierge was fantastic in helping us out last minute. Just don’t do the timeshare presentation. It is isn’t a deal at all. On a high note, we saw the dolphin show and it was very educational and entertaining. What a fun week. Bring your snorkel because you can snorkel right at the beach.

Nous avons passé un excellent moment dans ce centre de villégiature. 1 Heure de l'aéroport. Très propre. Nous nous sentions en sécurité. Il ne manquait rien. Beaucoup d'options alimentaires. Beaucoup d'activités. Tout le personnel était très amical et serviable. Je reviendrais sans aucun doute.

Amazing Resort! We had a great time at this resort. 1 Hour from the airport. Super clean. Felt very safe. Wasn’t lacking anything. Lots of food options. Lots of activities. All staff were super friendly and helpful. Would definitely return.

Le Grand Sirenis est un centre de villégiature extraordinaire. Tout le monde a été d'une aide précieuse. Le terrain était exceptionnel et il était très agréable de voir la faune et la flore. La nourriture était délicieuse et bien présentée. Nous avons passé un excellent moment et nous recommanderions ce complexe à tout le monde

Mexican vacation The Grand Sirenisis an amazing resort. Everyone at the resort were so helpful.The grounds were outstanding and it was lovely to see the wildlife. The food was delicious and well presented. We had an amazing time and would recommend this resort to everyone

Ce centre de villégiature est bien meilleur que les commentaires que vous lirez. Je reviens d'une semaine fabuleuse dans ce centre de villégiature et tout était parfait. La nourriture était bonne à l'exception du restaurant mexicain. Les bars de la piscine étaient excellents et le sky bar était incroyable

Honest rebiew This resort is better than the reviews you will read. I just returned from a fabulous week at this resort and everything was great. Food was good except the Mexican restaurant. Pool bars were excellent and the sky bar was amazing

Nous avons été très impressionnés. J'ai visité six autres centres de villégiature et celui-ci les surpasse tous. Ma femme et moi prévoyons d'y retourner l'année prochaine si possible. Je ne peux pas imaginer un meilleur endroit pour se détendre. C'était génial.

vacation We were thoroughly impressed. I have been to six other resorts, and this one trumps them all. My wife and I plan on returning next year if possible. I can't imagine a better place to relax. It was awesome.

Ce complexe est extraordinaire pour une famille ou un couple. La nourriture, les chambres, les piscines, etc. sont magnifiques. Il y a de la nourriture pour tout le monde, des buffets aux barbecues. Les boissons sont excellentes. La section pour les enfants est très cool. Nous envisageons d'y emmener notre petite fille. Le personnel ne pourrait pas être plus serviable et amical

Amazing Resort This resort is amazing for either family or couples. The food, rooms, pools etc are wonderful. There is food for everyone from buffets to bbq’s. The drinks are wonderful. The kids section looked so cool. We are thinking of bringing our granddaughter there. Staff could not be more helpful and friendly

Cette station était très amusante avec beaucoup d'attractions et de divertissements ! Plage et piscines magnifiques ! Les singes et autres animaux étaient partout. L'hôtel est traversé par une étonnante rivière tranquille. Un endroit parfait pour des vacances en famille.

Beautiful resort This resort was very fun with lots of attractions and entertainment! Beautiful beach & pools! Monkeys and other animals were all around. Amazing lazy river runs through the hotel. Perfect place for a family vacation.

La station est magnifique.Nous avons vraiment apprécié notre séjour.La nourriture était fantastique.Le terrain était magnifique,et le personnel était très amical.Les singes étaient si amusants à regarder.Je recommanderais certainement cette station

Fantastic resort The resort was beautiful.We really enjoyed our stay.The food was fantastic .The grounds were beautiful,and the staff were very friendly.The monkeys were so fun to watch.Would definitely recommend this resort

Nous avons passé 9 jours à l'hôtel (du 13 au 21/23 avril) et nous avons tout apprécié ! Les chambres étaient très grandes et très confortables ; la nourriture était abondante et incroyable - beaucoup d'options à la carte avec une variété de restaurants et un magasin de glaces à la piscine ; beaucoup d'animaux sauvages autour du complexe, y compris des singes et des iguanes ; un personnel super sympathique ; la plage était magnifique avec de nombreux sièges, de l'ombre et du soleil, une balançoire pour de superbes selfies et de la plongée en apnée (apportez votre masque et votre tuba !)). Dans l'ensemble, nous avons passé de merveilleuses vacances et nous avons trouvé le complexe agréable avec tout ce dont nous avions besoin. Il y avait également plusieurs mariages dans le complexe. Nous n'avons eu aucun problème avec Covid, et aucun masque n'était nécessaire. C'était une visite répétée pour mon amie et ma première fois à GS et j'y retournerais ! Cela me manque déjà.

Grand Sirenis Mayan Riviera - amazing vacation! We spent 9 days at the resort (April 13-21/23) and enjoyed all of it! The rooms were a great size and very comfy; the food was ample and amazing - lots of a la carte options with a variety of restaraunts and an ice cream shop at the pool; lots of wildlife around the resort including monkeys and iguanas; super friendly staff; entertainment, the market comes to the resort a couple times a week to shop for souveniers, tours are available to book at the resort (which were awesome), the beach was wonderful with lots of seating, shade & sun, a swing for great selfies and snorkeling (bring your snorkel & mask!). Overall we had a wonderful vacation and found the resort enjoyable with everything we needed. There were several weddings at the resort as well. No issues at all with Covid concerns, no masking required. This was a repeat visit for my friend and my first time at GS and I would go back! Missing it already.

Nous voyageons au Mexique depuis 25 ans et ce séjour a été l'un des meilleurs. Pour notre 50e anniversaire de mariage, nous avons emmené nos 3 enfants, leurs maris et femmes et nos 7 petits-enfants, âgés de 12 à 18 ans. L'un de nos amis nous a recommandé le Grand Sirenis pour les enfants et ils ont eu raison. Les chambres sont modernes et lumineuses. Nous avons été satisfaits de la baignoire à jets et de la douche. Les sols en carrelage blanc sont faciles à nettoyer et le service d'entretien les a maintenus lumineux. Le complexe est immense. Le compteur de ma femme a atteint 13 000 pas un jour. Les piscines sont bien réparties, de sorte qu'il y en a pour tous les goûts, mais elles ne sont pas surchargées. Les deux piscines les plus appréciées par nos petits-enfants étaient équipées de filets pour le volley-ball et le water-polo. La piscine la plus proche de notre chambre avait un marchand de glaces, qui a été bien utilisé. Les buffets étaient excellents. Du petit-déjeuner au dîner, nous avons toujours eu un grand choix. Pendant notre séjour, nous avons pu réserver le restaurant japonais et le steak house pour nous 15. Ma femme et moi avons également mangé au Mexicain, à l'Italien et au Méditerranéen, que nous avons beaucoup appréciés. La "Lazy River" a été très appréciée par chacun d'entre nous. C'est devenu un lieu de détente pour tout le monde. Notre seul souhait serait d'avoir une meilleure plage. Elle est non seulement rocheuse, mais aussi très petite dans l'ensemble. La plongée avec masque et tuba était amusante, mais marcher des kilomètres sur le sable n'était pas envisageable. Ma femme et moi sommes allés au lagon "secret". Il était trop ondulé ce jour-là, mais c'était un site très intéressant. Pendant les deux semaines que nous avons passées à l'hôtel, l'ascenseur de notre chambre du deuxième étage est tombé en panne et est resté hors service pendant quelques jours. L'ascenseur menant au buffet principal/réception a fonctionné le premier jour, puis plus du tout par la suite. Le personnel était formidable. Les concierges ont été très serviables. Isaac était notre homme, il était amical et nous saluait à chaque fois que nous passions. Les bars et les restaurants étaient bien placés et nous les avons tous utilisés. Certains d'entre nous aimaient terminer leur journée de baignade par un cappuccino au bar à café. Vers la fin de notre séjour, la pluie a transformé le carrelage en patinoire. Nous recommanderions certainement ce complexe à d'autres personnes.

Terrific Value We have been travelling to Mexico for 25 years and this was one of our best. For our 50th wedding anniversary, we brought our 3 kids, their husbands and wives and our 7 grandchildren, ages 12 to 18. One of our friends recommended the Grand Sirenis for children and they were right on target. The rooms are modern and bright. We were happy with the jetted tub and the shower. White tiled floors were easy to clean and house keeping kept them bright. The resort is huge. My wife's step counter reached 13,000 one day. Well distributed so that each of the pools were available, but not over crowded. The two pools popular with our grandkids each had nets for volleyball and water polo. The pool nearest our room had an ice cream shop, that was well used. Buffet options were great. From breakfast to supper, we always had great choices. While there we were able to book both the Japanese, and the Steak House for all 15 of us. My wife and I also ate at the Mexican, the Italian and the Mediterranean, which we really enjoyed. The Lazy River was very popular with all of us. It became a place for everyone to relax. Our only wish would be for a better beach. It is not only rocky, but very small over all. Snorkeling was fun, but walking miles on the sand was not a thing. My wife and I went to the "secret" lagoon. It was too wavy that day but a very interesting site. During our 2 weeks there, the elevator for our second floor room died and was out of business for a couple of days. The elevator to the main buffet/reception, worked the first day and not after that. Staff were great. The concierge people were very helpful. Isaac was our guy and he was friendly and greeted us every time we passed. The bars and restaurants were well placed and we made good use of them all. A number of us liked to finish our swim day with cappuccinos at the coffee bar. Toward the end of our stay we had rain and that turned the tile floors into skating rinks. We would certainly recommend this resort to others.

Un centre de villégiature magnifique et propre, doté d'un personnel amical, chaleureux et accueillant. La nourriture était excellente ! Le buffet et les restaurants à la carte offraient une grande variété et des options pour tout le monde. Excellente ambiance familiale, les piscines, la plage et la rivière paresseuse étaient très amusantes pour tous. Les chambres étaient magnifiques, propres et confortables. Le jacuzzi et la douche à effet de pluie étaient extraordinaires après une journée au soleil.

Fantastic Resort! A beautiful and clean resort full of friendly, warm, welcoming staff. Food was great! Both the buffet and a la carte restaurants had lots of variety and options for everyone. Excellent family atmosphere, the pools, beach and lazy river were lots of fun for all. Rooms were gorgeous, clean, comfortable - the jacuzzi and the rain shower were amazing after a day in the sun.

Le personnel était formidable et les excursions étaient géniales. Lazy river au resort les chambres étaient propres et Hugh et c'était la suite junior. La nourriture était excellente. Nous avons eu un temps fantastique et certainement recommander et sera de retour. Conseil ne pas apporter plus de 200 cigarettes par personne ils vous facturent 620% de taxe sans mensonge

Amazing resort The staff was great the trips were awesome. Lazy river at the resort rooms were clean and Hugh and that was the junior suite. Food was great. We had a fantastic time and definitely recommend and will be returning. Advice don’t bring more than 200 cigarettes per person they charge you 620% tax no lie

Nous avons passé un excellent séjour dans ce centre de villégiature. L'hébergement était merveilleux, la nourriture était excellente et nous avons été très impressionnés par le service à la clientèle. Nous le recommandons vivement et avons l'intention d'y revenir !

Wonderful Vacation We had the absolute best time at this resort. The accommodations were wonderful, the food was great and we were thoroughly impressed with the customer service. Highly recommend and intend on visiting again!

Magnifique et les gens très sympathiques ! La nourriture était incroyable au buffet et aux dîners spéciaux ! La plage était difficile pour nager et nous avons eu un scorpion dans notre chambre, mais le personnel s'en est très bien occupé

Amazing resort! Beautiful and the people very friendly! Food was amazing at buffet and the special dinners! The beach was rough for swimming and we did have a scorpion in or room, but it was handled very well by staff

Les employés ont rendu le logement très confortable. J'ai apprécié mon séjour. Mes enfants sont impatients de revenir ! Les spectacles étaient incroyables, les enfants ont adoré le club pour enfants. La plage avait beaucoup d'algues et nous ne pouvions pas les voir. Je vous remercie de votre attention

Very beautiful resort The workers made it really comfortable. I enjoyed my stay. My kids can not wait to come back! Shows were amazing, the kids loved the kids club. The beach had a lot of seaweed so we couldn’t see it. Thank you

Mon mari et moi avons fréquenté ce centre de villégiature ensemble. Il s'agit d'un complexe familial, mais comme le prix était intéressant, nous y sommes allés 😠Le complexe est très spacieux et possède de nombreuses qualités uniques. Il dispose de son propre café, d'un magasin de glaces, d'une ruine, d'un spectacle de dauphins - vous pouvez même payer pour nager avec eux. Une rivière paresseuse qui m'a donné beaucoup de travail lol. La faune et la flore sont omniprésentes et il y a des descriptions partout qui expliquent ce qu'elles sont. Ils sont très respectueux de l'environnement - pas de pailles, verres réutilisables, changer les draps et les serviettes tous les deux ou trois jours, sauf s'il est nécessaire de le faire avant. Les chambres sont nettoyées quotidiennement, le resort lui-même, bien entretenu. Ils enlevaient les algues tous les jours, c'était un travail très difficile mais ils l'ont fait. Les boutiques dans le hall étaient très bien - elles ne prennent que des pesos, donc nous devions charger la chambre puis aller payer à la réception. Il y a une boutique au milieu du complexe où l'on vend des articles fabriqués localement et magnifiquement travaillés. Ils acceptent les dollars américains. Nous sommes canadiens, mais nous avons apporté de l'argent américain. C'est ici que nous avons eu des problèmes, qui ne sont pas tous liés à l'hôtel, mais qui se répercutent négativement sur nous et je ne vois pas comment les résoudre. Voici... le personnel. Mon mari et moi avons visité de nombreux complexes hôteliers dans les Caraïbes, les Antilles, l'Amérique du Sud et le Mexique et j'ai l'impression d'être assez douée pour juger les gens. 4 personnes se sont distinguées pendant notre séjour. Louanne du spa - phénoménale ! Elle est venue à la piscine, a parlé aux gens, a donné de bons échantillons de massages et a réservé plusieurs d'entre nous. Mais cela ne s'est pas arrêté là. Chaque fois que nous l'avons vue, elle s'est souvenue de nous, nous a demandé comment nous nous sentions, a pris quelques secondes. Elle nous a donné l'impression d'être plus qu'un simple massage. Plus qu'un simple visage. La deuxième personne, notre concierge, Ivan. Un super gars. Il nous a expliqué les choses, nous a aidés à comprendre. Il nous a parlé. Il était tellement accommodant. Cela ressemblait plus à une amitié qu'à autre chose. Il semblait sincèrement heureux de nous voir. Nous pensons que Louanne et Ivan pourraient apprendre beaucoup à l'ensemble du personnel en ce qui concerne le service à la clientèle. Même si ce n'est que sur la façon d'être agréable. Les deux autres personnes étaient les filles du café, celles qui ont travaillé la majeure partie de notre semaine là-bas. Elles ne parlaient pas bien l'anglais et notre espagnol n'est pas très bon, mais nous avons réussi à nous faire comprendre et elles ont été formidables. Puis-je mentionner aussi les biscuits du café ??!? Ils sont incroyables ! Normalement, nous établissons une relation avec le personnel du buffet et des restaurants. Cela n'a pas été le cas ici. Ce n'est pas qu'ils étaient impolis, ils ne l'étaient pas, mais il n'y avait pas de sourires, pas de salutations. C'était surtout désorganisé. Rien n'avait de sens. Ce n'est que le soir du repas mexicain que nous avons été assis. Personne ne vous accueille à la porte - ils restent debout ou parlent entre eux, mais vous entrez et trouvez une place. J'allais chercher mon dîner, mon déjeuner ou mon petit-déjeuner pendant que mon mari attendait à table, puis je mangeais pendant qu'il y allait et je prenais le dessert pendant qu'il mangeait. Nous mangions pratiquement seuls. Le fait que le personnel vous fasse asseoir vous permet de savoir que personne ne vous volera votre place. Il y avait des boissons de bienvenue à l'extérieur certains soirs, mais elles étaient là pour être prises. Elles devraient être distribuées au moment de l'accueil, puis on devrait vous conduire à votre siège. Le buffet était très dispersé, je pense que j'ai raté beaucoup de choses lol. Mais c'était de la bonne nourriture. Le service était également lent, qu'il s'agisse de servir des boissons ou d'emporter des assiettes. Et le personnel ne vous regardait pas vraiment dans les yeux. Je ne sais pas si c'est parce qu'ils ne connaissent pas bien l'anglais et qu'ils avaient peut-être peur qu'on leur demande quelque chose ou s'ils étaient timides, mais ils ont besoin qu'on leur donne confiance en eux. Je travaille avec le public et je sais que cela peut être difficile, mais c'est votre travail. Vous représentez votre entreprise. Vous êtes le visage de Grand Sirenis ...., quelle que soit la journée que vous passez, vous devez sourire pendant le service parce que ces gens ont économisé toute l'année pour venir dans votre station, échapper à tout ce qui se passe dans leur vie normale pour se faire dorloter pendant une semaine et vous avez l'occasion d'aider à rendre leur vie un peu meilleure. Peu importe que leurs enfants soient des garnements, que leurs conjoints soient ivres, qu'ils soient ivres... ce n'est qu'une seconde de votre travail, mais cela peut changer toute leur journée. Je recommande une formation au service à la clientèle. Nous sommes allés dans deux restaurants à la carte, nous avons annulé le troisième. Le steak house était bon. Mon steak était un peu gras mais il était bon. Le brésilien... pas notre préféré. Le service était très lent. La viande était soit grasse, soit brûlée, soit sèche. Notre serveur ne l'a pas servie correctement non plus. Il y a une façon spécifique de la trancher et de la servir... il faut qu'ils l'apprennent. Par contre, la soupe... crème de maïs aux crevettes... omg... la meilleure ! L'ascenseur ne fonctionnait pas souvent et quand vous devez changer des dollars américains en pesos, vous avez besoin de cet ascenseur lol. De plus, le buffet était en haut et après avoir marché si loin pour y arriver... la dernière chose que j'ai envie de faire, c'est de monter les escaliers. C'était de l'exercice, je vous l'accorde, mais bon sang Louise.... 😠Le bar sportif. Il y a un mot à dire... bar. En aucun cas, un enfant ne devrait s'approcher d'un endroit contenant le mot bar, à moins qu'il ne s'agisse d'un bar à crème glacée. Le bar des sports était rempli d'enfants. Tout autour des tables de billard. Pas de parents. Je comprends que les gens soient en vacances et qu'il s'agisse d'un complexe familial, mais à part le club pour enfants, les parents doivent quand même être responsables de leurs enfants. Il n'y a pas de vacances pour vos enfants à moins que vous ne les laissiez à la maison. J'ai vu un petit garçon boire l'eau de la piscine et finalement la mère est arrivée, je me suis dit enfin ! Elle lui a donné une autre tasse ! Qu'est-ce que c'est que ce pétage de plombs ! !! C'était notre premier jour... nous avons découvert la piscine tranquille le deuxième jour. Les enfants apportaient des flotteurs de lazy river et sautaient dans l'eau - les parents ne disaient rien. Personne ne surveille les piscines. La piscine n'a pas été nettoyée pendant deux jours et demi. Le premier jour, il n'y avait pas de jets d'eau. Ensuite, deux hommes sont venus dans ce qui ressemblait à des combinaisons hazmat pour tester les piscines. C'était effrayant... nous avons plaisanté à ce sujet, mais je suis encore un peu nerveuse. Certains enfants étaient tellement désordonnés et inconsidérés, faisant tomber des glaces, cassant des assiettes, s'éclaboussant, jetant des objets alors que les gens flottaient.... Je ne sais pas comment remédier à cela, si ce n'est en affichant des panneaux, en créant des zones restreintes, des zones réservées aux adultes où les enfants n'ont pas leur place. Ce resort a tellement d'atouts, mais il est à deux doigts de rater le coche. Il a un tel potentiel pour être beaucoup mieux que ce qu'il est. D'un autre côté, il était agréable de voir que certaines familles étaient là pour profiter de leur temps ensemble. Ma petite-fille, j'en suis sûr, adorerait cet endroit et cela pourrait être une expérience différente pour nous de l'avoir là-bas. La question ci-dessous demande si je recommanderais l'hôtel à un ami. Je réponds non, mais s'il s'agissait d'un ami avec des enfants, je pense que je le ferais.

Has great potential! My husband and I attended this resort together. It’s a family friendly resort but the price was right so we went anyway 😁 The resort is very spacious and has many unique qualities. It has its own coffee house, ice cream shop, a ruin!, dolphin show - you can even pay to swim with them. A lazy river that was a lot of work for me lol. Wildlife is around and they have descriptions everywhere explaining what they are. They are very eco friendly - no straws, reusable glasses, change sheets and towels every two to three days unless it’s necessary to do so before. The rooms are cleaned daily, the resort itself, well maintained. They were removing the seaweed daily, it was very hard work but they did it. The shops in the lobby were great - they only take pesos, so we would have to charge to the room then go pay at reception. There’s a shop in the middle of the resort where they sell locally made, beautifully crafted items. They take US dollars. We’re Canadian but brought US money. Here’s where we had issues and not all of them are the resorts issues but it reflects badly and I can not think of any way to resolve them. Here we go...the staff. My husband and I have travelled to many resorts all over the Caribbean, West Indies, South America and Mexico and I feel that I’m a pretty good judge of people. 4 people stood out to us during our stay. Louanne from the spa - phenomenal! She actually came down to the pool, talked to people, gave great sample massages and booked quite a few of us. It didn’t end there though. Every time we saw her, she remembered us, asked us how we were feeling, took a few seconds. She made us feel like more than just a massage. More than just a face. The second person, our concierge, Ivan. Super guy. He explained things to us, helped us figure things out. Talked to us. He was so accommodating. Felt more like a friendship than anything. He seemed genuinely happy to see us. We feel that Louanne and Ivan could teach the entire staff a lot in regard to customer service. Even if it’s just on how to be pleasant. The other two people were the coffee house girls, the ones that worked most of our week there. They couldn’t speak English well and our Spanish is not great but we managed to all be understood and they were great. Can I mention also the cookies at the coffeehouse??!? They are amazing!! We normally build a relationship with the staff at the buffet and at the restaurants. This did not happen here. It’s not that they were rude, they weren’t but there were no smiles, no greeting. It was disorganized mostly. Nothing made sense. Only on the Mexican night were we seated. No one greets you at the door - They stand there or they talk to each other but you walk in and find a seat. I would go get my dinner or lunch or breakfast while my husband waited at the table then I ate while he went and I would get dessert while he ate. We basically ate alone. Having the staff seat you, you know no one will steal your seat. They had welcome drinks outside on a few nights but they were there for the taking. They should be handed out while being greeted and then you should be taken to your seat. The buffet was all over the place, I think I missed a lot of stuff lol. It was good food though. Service was also slow - when it came to drinks and taking plates away. And the staff, they didn’t really look you in the eye. Not sure if it’s because they don’t know English well and were maybe afraid we’d ask something or if they were shy, but they need confidence instilled in them. Hey, I work with the public and I know it can be tough but it’s your job. You’re representing your company. You’re the face of grand sirenis .... no matter the day your having you gotta wear a smile for shift because these people have saved all year to come to your resort to escape whatever goes on in their regular lives to be pampered for one week and you have the opportunity to help make their lives a little bit better. Doesn’t matter if their kids are brats, their spouses are drunk, they’re drunk...it’s only a second out of your job but it could turn their whole day around. I recommend customer service training. We went to two a la carte restaurants, we cancelled the third. The steak house was good. My steak was a bit fatty but it was good. The Brazilian...not our favourite. The service was so so slow. The meat was either fatty, burnt or dry. Our waiter didn’t serve it right either. There’s a specific way it should be sliced and served...they need to learn that. The soup though...cream corn shrimp...omg...the absolute best! The elevator didn’t work a lot of the time and when you need to change US dollars to pesos, you need that elevator lol. Also the buffet was up there and after having walked so far to get there...last thing I wanna do is climb stairs. It was exercise, I’ll give you that but geez Louise.... 😁 The sports bar. There’s a word there... bar. In no way, shape or form should a child be any where near a place with the word bar in it unless it’s an ice cream bar. The sports bar was filled with kids. All around the pool tables. No parents. I understand people are on vacation and it’s a family resort but aside from the kids club, parents still need to be responsible for their kids. There’s no vacation from your children unless you leave them at home. I saw a little boy drinking pool water and finally the mom came in, I thought finally! She gave him another cup!! What the flip!! That was our first day...we discovered the quiet pool day two. Kids would bring lazy river floaties in there and jump in - parents said nothing. No one monitors the pools. The pool wasn’t cleaned for two and a half days. No jets were on the one day. Then 2 men came in what looked like hazmat suits to test the pools. That was scary...we joked about it but I’m still a bit nervous. Some of the children were so messy and inconsiderate, dropping ice cream, breaking plates, splashing, throwing things while people were floating... I don’t know how to rectify this other than to post signs, have restricted areas, adults only areas where children have no place being. This resort has so much going for it but it’s just shy of missing the mark. It has such great potential to be so much better than it is. On the other hand, it was nice seeing that some families were actually there enjoying their time together. My granddaughter, I’m sure would love it there and it might be a different experience for us having her there. The question below asks if I would recommend the hotel to a friend. I’m saying no but if it was a friend with children I think I would.

Nous avons passé des vacances extraordinaires et profité de chaque minute avec notre famille. La nourriture était excellente. Chaque matin, le premier arrêt était le bar à café, suivi de crêpes et de croissants frais au buffet du petit-déjeuner. La sélection au buffet était incroyable, avec tant de choix délicieux. Les restaurants à la carte ne déçoivent pas non plus. Nos enfants ont adoré le bar à glaces et les nombreux tours de la rivière paresseuse chaque jour. Nous avons rencontré de nombreuses personnes sympathiques autour de la piscine et avons dégusté de nombreux cocktails et cervezas de Carlos au bar de la piscine. Tout le personnel avec lequel nous avons eu des contacts était extrêmement sympathique, des chauffeurs de navette au personnel de la conciergerie, en passant par les agents d'entretien et les gardiens du terrain. Notre chambre était parfaitement située, très belle et très propre. Nous retournerions dans ce centre de villégiature sans hésiter et nous le recommandons vivement à votre famille. Le personnel d'animation est sympathique et fait beaucoup d'efforts pour organiser des activités amusantes autour de la piscine et des spectacles tous les soirs. Il y avait beaucoup d'algues et ils ont travaillé dur tous les jours pour les contrôler. La plage n'est pas très longue mais les enfants se sont amusés à faire du snorkeling. Nous avons eu un temps parfait pendant toute la durée de nos vacances.

Exceeded expectations! We had an amazing vacation and enjoyed every minute with our family. The food was on point. First stop each morning was the coffee bar followed by fresh crepes and croissant at the breakfast buffet. Selection at the buffet was beyond amazing with so many delicious choices. The a la carte restaurants also do not disappoint. Our kids loved the ice cream bar and multiple trips around the lazy river every day. We met so many nice people around the pool and enjoyed lots of cocktails and cervezas from Carlos at the swim up bar. All staff we interacted with was beyond friendly; from the shuttle drivers and concierge staff to the cleaners and ground keepers. Our room was in the perfect location and was very nice and clean. We would go back to this resort in a second and we highly recommend this resort for your family. The entrainment staff are friendly and put big effort into fun activities around the pool and the shows each night. There was a lot of seaweed and they worked hard everyday to keep it under control. The beach isn't long but the kids had fun snorkeling. We had perfect weather for our entire vacation.

Presque tout était fabuleux ! Notre concierge était la bombe ! Merci Diego ! La nourriture et les services étaient tous excellents, les vagues étaient hautes ce qui a causé des conditions de plage un peu médiocres, mais dans l'ensemble, c'était quand même très bien à la rivière paresseuse et au bar de la piscine ! Je le recommanderais à d'autres !

Great Resort and Services! Almost everything was fabulous! Our concierge was the bomb! Thank you Diego! The food and services were all great, the waves were high which caused somewhat poor beach conditions but overall still really good at the lazy river and the pool bar! I would recommend it to others!

Depuis l'aéroport, l'hôtel est situé à environ 45-1h de voiture. L'hôtel est sûr et très propre. Très orienté vers les familles, il dispose d'un parc aquatique pour enfants avec des toboggans plus ou moins grands. 3 piscines. L'hôtel est très grand, il faut marcher un peu. Les gens sont extrêmement gentils et font des choses pour vous sans avoir à demander, ils n'attendent pas de pourboire ou de demande. Je n'ai jamais été dans un centre de villégiature tout compris où je n'ai pas ressenti la pression du pourboire, mais plus que tout, cela vous donne envie de donner. des gens très humbles, polis et reconnaissants. la discothèque, vous devez prendre une navette, je suis d'âge moyen, je n'ai pas trouvé que c'était un lieu de fête la semaine où j'y étais, mais c'était un bon divertissement. La plage n'est pas la plus grande, la semaine où j'étais là 10-17 février 2019

GOOD VACATION From the airport the resort is far about 45-1hr car ride. The hotel is safe and very clean. Very family oriented, had a kid water park with small and bigger slides. 3 pools. Very large resort, there is a good bit of walking. The people are extremely nice and do things for you without having to ask, they do not wait around for a tip or ask. I have never been to an all inclusive resort that I didn't feel the pressure of tipping, but more than anything, it makes you feel that you want to give. very humble, polite and appreciative people. the disco, you have to take a shuttle bus, im mid age, didn't find it too much of a party resort the week I was there but good clean fun. The beach is not the greatest, the week I was there Feb 10-17, 2019

Ce centre de villégiature était merveilleux. Beaucoup de choses à faire, un personnel très amical et serviable, des chambres superbes et spacieuses. Le lazy river et le spectacle des dauphins étaient merveilleux. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour. Les plats à la carte étaient absolument incroyables. Nous ne voulions pas rentrer à la maison. Je vous remercie.

Absolutely wonderful This resort was wonderful. Lots to do, very friendly and helpful staff, awesome and spacious room. The lazy river and dolphin show was wonderful. Quite enjoyed our stay. The a la cartes were absolutely amazing. Did not want to come home. Thank you.

Le complexe est très vaste. Nous nous sommes perdus plusieurs fois, mais nous avons fini par trouver ce que nous cherchions. La nourriture au buffet était bonne, avec une grande variété. Les restaurants à la carte étaient excellents. La plage était magnifique. L'océan était un peu rocailleux, mais seulement près du rivage. J'ai bénéficié d'un merveilleux massage sur la plage. J'y retournerai sans aucun doute.

Great resort The resort was very large. We got lost a few times but managed to find what we were looking for eventually. The food at the buffet was good, with a vast variety. The a la carte restaurants were excellent. The beach was beautiful . The ocean was a little rocky but only close to the shore. I had a wonderful massage on the beach. I would definately go back.

beau site, excellent service, excellente chambre, propre, buffet ouvert marginal, excellent dîner à la carte. maintenant j'ai besoin de 200 caractères pour soumettre, blah blah blah blah blah dhdgebu djdndo sjuujsn djujdbd sisjubs

generally good nice site, great service, great room, clean, marginal open buffet food, great la carte dinner. now i need 200 characters to submit, blah blah blah blah blah blah dhdgebu djdndo sjuujsn djujdbd sisjubs

Grand Siren est un centre de villégiature afaboulas, les chambres étaient grandes et très belles. Il y avait trois belles piscines que vous pouviez choisir et ils ont une piscine pour enfants’s aussi qui, je pense, était très agréable pour la famille si elles ne voulaient pas rester dans les piscines plus grandes. Le complexe était très propre et bien éclairé la nuit. Les gens qui y travaillent étaient très professionnels et attentifs à nos besoins.

Grand siren is Mayan beach Grand Siren is afaboulas resort, the rooms were large and very nice. There was three beautiful pools you could choose from and they have a children’s pool also which I think was very nice for the family if they didn’t want to stay at the bigger pools. The resort was very clean and well lit at night. People working there were very professional and attentive to our needs.

Nous avons été impressionnés dès notre entrée ! La station est grande et spacieuse et est extrêmement propre !!! J'ai voyagé dans de nombreuses distanciations et celle-ci était de loin la meilleure ! Le service à la clientèle était exceptionnel, de la réception aux représentants du bâtiment en passant par les serveurs du restaurant et de la piscine qui travaillent dur. Les chambres étaient grandes et très propres. J'ai participé à l'excursion gratuite en groupe à vélo avec Miguel et c'était génial ! Il nous a équipé de casques et d'un gilet de signalisation et nous a emmené autour de la station en nous expliquant l'éco-système et l'histoire. Je recommande vivement de faire cette excursion avec Miguel. Il était si agréable !

Wonderful resort We were impressed the minute we walked in! The resort is large and spacious and is extremely clean!!! I’ve travelled to many distananious and this was by far the best! The customer service was exceptional, from the front desk to the building representatives to the hard working restaurant and pool-servers. The rooms were large and very clean. I took the free group bike tour with Miguel and it was great!! He fitted us with helmets and a visual vest and took us around the resort explaining the eco system and history. I highly recommend taking this tour with Miguel. He was so pleasant!

Le Grand Sirenis Mayan Beach était un merveilleux complexe hôtelier. Nous sommes allés pour une semaine en novembre 2018. Dans l'ensemble, je recommanderais ce centre de villégiature à n'importe lequel de ma famille ou de mes amis. Les chambres étaient propres et belles, le personnel était très serviable et amical, les piscines étaient très belles, j'ai aimé qu'il y ait toujours assez de chaises longues disponibles près de la piscine et de la plage. La nourriture était correcte, mon épouse et ma fille sont tombées malades vers la fin de notre semaine.

Great Resort! The Grand Sirenis Mayan Beach was a wonderful resort. We went for a week in November 2018. Overall, I would recommend this resort to any of my family or friends. Rooms were clean and nice looking, staff were very helpful and friendly, swimming pools wre very nice, I liked that there was always enough lounge chairs available by the pool and beach. The food was fair, both my spouse and daughter got sick near the end of our week.

Superbe Resort, superbes piscines, le buffet essaie de satisfaire tout le monde, donc grande variété, peu de saveur, mais toujours bon. Le personnel est formidable. Le seul problème, c'est que si vous aimez la plage, ce complexe n'est pas pour vous. Les algues sont MASSIVES, les mots ne suffisent pas à exprimer la quantité qui se trouve sur la plage. Vous ne pourrez pas entrer dans l'eau. L'autre vérité que personne ne vous dit, c'est que les algues puent. Vous pouvez la sentir jusque dans le complexe. De plus, le complexe a dû littéralement découper sa plage pour empêcher la semaine de mer de remonter sur le rivage. Le peu de plage qui reste est donc recouvert d'un sable très grossier. Encore une fois, ce n'est pas la faute de l'hôtel (mère nature, réchauffement climatique, qui sait) mais ils ne peuvent pas vraiment nettoyer la plage. L'autre plage naturelle de l'hôtel est protégée en raison de la présence de tortues de mer, ce qui est également un désastre.

If you love the beach, don't go to this hotel Great Resort, awesome pools, buffet tries to cater to everyone, so big variety, little flavor, but still good. Staff are great. The only issue, is that if your a beach person, this resort is not for you. The seaweed is MASSIVE, words cannot express how much is on the beach. You will not be able to enter the water. The other truth no one tells you is that the seaweed stinks. You can actually smell it well into the resort. On top of this, the resort had to literally carve away their beach in order to stop the seaweek coming up on shore. This leaves the little beach that's left with very rough, coarse sand. Again, not the hotels fault, (mother nature, global warming, who knows) but they can't really keep up with cleaning the beach. The other natural beach this resort has is protected due to sea turtles, so it's a disaster too.

L'endroit n'était pas mal, il y a une petite plage pour se baigner. Je préférerais qu'ils mettent plus de nourriture mexicaine authentique dans le buffet. La chambre a été récemment rénovée et nous l'aimons beaucoup. Les restaurants à la carte étaient corrects. Le resto thaïlandais n'est pas recommandé. Le concierge est très serviable et toujours disponible, en particulier Guillermo et Juan Guillermo. J'y retournerais.

Nice resort The place wasn't bad. there's a small beach to swim. I prefer if they put more authentic Mexican food in the buffet. The room was recently renovated we love it. The Ala carte restaurants were okay. The Thai resto I won't recommend. The concierge are very very helpfull and always available particularly Guillermo n Juan Guillermo. I would go back.

Le complexe est vaste et dispersé. C'est pour cette raison que je l'ai apprécié, car il n'y avait jamais trop de monde. Le terrain est agréable et bien entretenu. Il y avait des algues qui s'échouaient sur le rivage, certains jours plus que d'autres, mais les employés étaient là tous les jours pour les ramasser. Il y a un récif où l'on peut faire de la plongée en apnée depuis la plage et voir de nombreux types de poissons et de coraux. L'eau était claire la plupart des jours pour la plongée avec masque et tuba, mais il y a eu quelques jours où elle ne l'était pas. La plage elle-même n'est pas grande, mais le service de boissons était excellent. Le service de boissons de la piscine était plus lent. Il y a une rivière paresseuse, une piscine calme et une piscine de fête. La chambre était propre, le lit était doux et confortable, la climatisation était agréable et froide, le réfrigérateur était réapprovisionné tous les jours, la femme de chambre laissait un animal de serviette différent sur le lit chaque jour. Tout le personnel était très amical et attentif. Le bar du hall offrait les meilleures boissons. Dans l'ensemble, j'ai passé un excellent séjour.

The resort is Large and spread out. I liked it for this reason as it never felt crowded. The grounds are nice and well maintained. There was seaweed that would wash up on shore; some days more than others. However, the workers would be out there every day raking it up.There is a reef you can snorkel from the beach and see lots of different types of fish and corals. The water was clear most days for snorkeling but there were a couple of days where it was not. The Beach itself is not large, but the drink service was great. Pool drink service was slower. There is a lazy river, a quiet pool and a party pool. Room was clean, bed was soft and comfy, A/C was nice and cold, fridge was restocked daily, the maid left a different towel animal on the bed each day. All the staff were very friendly and attentive. Lobby bar had the best drinks. Overall had a great time there.

Nous aimons bien l'hôtel mais il est un peu trop grand pour nous. Les chambres sont agréables et nous avons adoré la baignoire à jets, idéale pour se détendre après une longue journée au soleil. Nous avons passé un après-midi au spa qui était incroyable, cela en valait vraiment la peine ! L'hydrothérapie était très amusante et relaxante. Endroit idéal pour les familles car il y avait beaucoup d'enfants... de tous âges ! C'était notre deuxième séjour.

Fantastic resort!! We do like the hotel but it is a little too big for us. The rooms were nice and totally loved the soaker tub and jets.Great for soaking in after a long day in the sun The food is fantastic. We spent an afternoon at the spa which was amazing, totally worth it! The hydrotherapy was so fun and relaxing. Grrat place for families as there were lots of kids...of all ages! This was our second time there.

Les chambres étaient très propres et le terrain très bien entretenu. Nous avons été déçus par la plage en raison des algues qui s'y déposaient quotidiennement. Bien que l'hôtel se soit efforcé d'enlever les algues, une odeur se dégageait tous les matins pendant l'enlèvement, ce qui n'était pas agréable. De plus, la piscine principale était fermée pour cause de rénovation, ce dont nous n'avons pas été informés. Pour le reste, le personnel et le service ont été excellents. Un coup de chapeau particulier à Liberty et Lexa qui se sont merveilleusement occupées de nos besoins.

Resort was beautiful! The rooms on the resort were very clean and the grounds very well maintained. We were disappointed with the beach due to the seaweed that came in on a daily basis. While the resort worked to remove the seaweed, it created a smell every morning during removal which was not pleasant. In addition, the main pool was closed due to renovation in which we were not advised. Otherwise, the staff and service were excellent. A special shoutout to Liberty & Lexa who were both wonderful in taking care of our needs.

Le complexe est magnifique. Les chambres sont grandes et très propres. La nourriture dépassait les attentes. Le service était amical et le personnel se mettait en quatre pour nous aider. Les spectacles étaient excellents. Il y a eu quelques inconvénients. La piscine la plus proche de nos chambres était fermée pour la semaine. La plage était couverte d'algues. Des équipes travaillaient toute la journée, tous les jours, pour la nettoyer. Ce n'était pas du ressort de l'hôtel. J'ai une mauvaise cheville et j'aurais aimé qu'on me conduise de ma chambre au lobby et à la plage. Les voiturettes de golf étaient censées être programmées pour faire des ramassages à certains endroits. Elles étaient à l'heure mexicaine ou pas du tout. Le problème des voiturettes de golf a été le plus gros inconvénient pour moi. Patty

Almost perfect!! The resort is beautiful. The rooms were large and very clean. The food was above expectations. The service was friendly and staff went out of their way to be helpful. The shows were excellent. There were a few drawbacks. The pool that was closest to our rooms was shut down for the week. The beach was covered in seaweed. They had crews working all day every day to clean it up. This was out of the resorts control. I have a bad ankle and would have liked a ride to the lobby from our rooms and to the beach. The golf carts were supposed to be on a schedule to do pickups at certain locations. They were on Mexican time or not at all. The golf cart situation was the biggest drawback for me. Patty

Tout d'abord, je voudrais dire que nous avons passé un excellent moment au Gran Sirenis Maya Beach, le personnel était excellent. Le personnel était excellent, très amical et rapide, la nourriture était bonne, il y avait beaucoup d'options au buffet, l'alacarte japonais était notre préféré, le ranchero steak house était très bon aussi. Il y avait très peu d'alcool de première qualité, donc si c'est ce que vous recherchez, choisissez peut-être un autre complexe ou obtenez le surclassement du club des membres. Ce n'est pas un gros problème pour nous, mais peut-être pour certains. Ma fille a adoré la rivière paresseuse ! Les piscines étaient grandes mais elles ont besoin d'être réparées, les carreaux de verre qui composent le revêtement de la piscine tombent tous. Ma fille s'est coupé l'orteil sur l'une d'elles. J'ai vu un autre gars avec le personnel médical avec ce qui semblait être une plus grosse coupure. Les enfants s'amusaient à plonger pour récupérer les carreaux qui se détachaient au fond de la piscine et à les empiler sur le bord de la plage. La plage n'est pas aussi belle que d'autres parties de la Riviera, elle consiste en trois petites criques avec un affleurement rocheux entre les deux. La crique la plus au sud était couverte de piles d'algues pendant toute la durée de notre séjour. Le personnel avait une armée de personnes qui essayaient de la nettoyer, mais l'océan gagnait définitivement cette bataille. Cela dit, il y avait encore beaucoup de monde dans l'océan, car il y a beaucoup de poissons à voir. La crique la plus au nord a une plage beaucoup plus belle et le fond de l'océan n'est pas rocheux comme dans l'autre crique. Nos chambres étaient grandes et propres, nous avions un balcon avec vue sur l'océan, ce qui était très agréable. Le temps a été spectaculaire, chaud et ensoleillé toute la semaine ! Dans l'ensemble, l'endroit était bien, mais pour le prix, il y a des endroits plus agréables sur la Côte d'Azur.

Nice resort but needs some upkeep. First off I would like to say we had a great time at the Gran Sirenis Maya Beach, the staff was excellent. Very friendly and prompt, the food was good, there was lots of options at the buffet, the Japanese alacarte was our favorite, the ranchero steak house was very good as well. There was very little premium booze, so if that's what your looking for maybe choose another resort or get the members club upgrade. Not a big deal for us, but maybe for some. My daughter loved the lazy river! The pools were big but they are badly in need of repairs, the glass tiles that make up the pool liner are all falling out. My daughter cut her toe on one. I saw another guy with the medical staff with what looked to be a bigger cut. The kids were making a game of diving for the loose tiles at the bottom of the pool and piling them up on the side of the pool deck. The beach is not as nice as some other stretches of the riviera, it consists of three small coves with a rocky outcrop in between. The southern most cove was covered in piles of seaweed for the entire time we were there. The staff had an army of people out trying to clear it but the ocean was definitely winning that battle. That to be said there were still lots of people in the ocean as there are lots of fish to be seen. The northern most cove has a much nicer beach and the ocean floor is not rocky like the other cove. Our rooms were big and clean, we had a balcony with a view of the ocean that was very nice. The weather was spectacular, hot and sunny all week! Overall the place was fine, however for the money there are nicer places on the riviera.

Le resort était super, la carte fantastique, la plage décevante. Excellent pour la plongée avec masque et tuba. Pour la baignade ou une longue promenade sur la plage, pas recommandé. Le personnel était sympathique et très arrangeant. Les techniciens du SPA étaient excellents. Très grand complexe. Je ne reviendrais pas à cause de la plage. Cependant, pour ceux qui préfèrent la plongée avec masque et tuba, c'est un excellent endroit pour les tortues de mer.

Great resort, beach disappointing The resort was great, a la carte fantastic, beach disappointing. Great for snorkelling. For swimming or long walk on the beach, not recommended. Staff was friendly and very accommodating. SPA technicians were great. Very large resort. I would not return due to the beach. However, for some that prefer snorkelling, it is an excellent spot for sea turtles.

Le Grand Sirenis all inclusive resort offre ce que l'on peut attendre d'un établissement à prix modéré sur la Riviera Maya. Le buffet était assez bon et les restaurants à la carte étaient corrects. Le terrain est très beau et bien entretenu. Les équipements disponibles après le dîner étaient un peu rares et un peu ennuyeux, si bien que retourner dans sa chambre et se blottir devant la télévision semblait souvent être la meilleure option. La plage est petite, mais on peut y faire de la plongée avec masque et tuba juste au large. En parlant de plage, toute la Riviera Maya souffre d'un afflux d'algues qui recouvrent le littoral. L'hôtel a essayé de garder la plage propre, mais les algues ont continué à arriver et à salir la plage. Dans l'ensemble, il s'agit d'un bon hôtel, mais il existe de nombreuses autres options.

Adequate All Inclusive Grand Sirenis all inclusive resort delivers what one would expect from a moderately priced property on the Mayan Riviera. The buffet food was pretty good and the al a carte restaurants were OK. The grounds were very nice and well looked after. The amenities available after dinner were somewhat sparse and a little boring so returning to one's room and curling up in front of the TV often seemed to be the best option. The beach was small but there is access to some good snorkeling just off shore. Speaking of the beach all of the Mayan Riviera is suffering from an influx of seaweed covering the shoreline. The resort tried to keep the beach clean but the weed kept coming and fouling things up. Overall a pretty good resort but there are plenty of other options.

Il s'agit d'un grand complexe hôtelier, dont les terrains sont dispersés. Préparez-vous donc à emporter vos délicieux repas, car les chariots des clients sont peu nombreux. Cela dit, le terrain est magnifique ! Avec des chaussures appropriées, la marche n'était pas une corvée, mais un plaisir ! Le personnel était formidable, les chambres propres et le personnel du bar et du service accommodant et toujours prêt à faire un effort supplémentaire pour plaire ! Nous avons vraiment apprécié notre séjour et nous reviendrons !

Beautiful Resort! This is a large resort, with the grounds spread out, so be prepared to walk off your delicious meals, as the guest carts are few and far between. That being said, the grounds are beautiful!! When wearing the appropriate shoes, the walking was not a chore, but a pleasure! The staff was amazing, the rooms clean and the bar and wait staff accommodating and always going the extra mile to please! We really enjoyed our time and will be back!

Très beau complexe. Bonne nourriture, beaucoup de choses à faire et à voir. Prenez le temps de vous renseigner sur tout ce qui est proposé pour ne rien manquer. La piscine de fête et la piscine tranquille vous donnent le choix. Les hautes vagues tous les jours nous ont empêché de profiter de l'océan comme nous l'aurions voulu. Les gens qui y travaillent sont très gentils et serviables.

Good times!!! Very nice resort. Good food, lots to do, and lots to see. Take the time to find out everything that is offered so you do not miss anything. Party pool and quiet pool gives you choice. High waves every day kept us from enjoying the ocean the way we would have liked to. People working there - so nice and helpful.

Personnel sympathique et serviable. La représentante de Tripcentral, Diane, a été formidable pour me faire entrer dans un délai très court. Ma mère avait besoin d'un fauteuil roulant et consieur s'est occupé d'en faire livrer un et de le récupérer après. l'endroit est accessible aux fauteuils roulants.

Great place Friendly helpful staff loved the layout. Tripcentral rep Diane was amazing getting me in on such short notice. My mother required a wheel chair and consieur took care of getting one delivered and picked up after. place is wheel chair accessable.

Ces vacances ont été très amusantes pour les enfants. Il y avait tellement de choses à faire dans la station que cela les a occupés et que nous avons pu nous détendre. Les chambres étaient grandes et confortables. Les piscines étaient très propres. La plongée avec masque et tuba dans l'océan était excellente. La nourriture était fantastique. L'hôtel était très proche de nombreuses excursions intéressantes, comme nager avec les dauphins. Comme nager avec les dauphins. Dans l'ensemble, nous avons tous passé des vacances parfaites.

Fun fun fun This holiday was so much fun for the kids. There was so much to do at the resort it kept them busy so we could do some relaxing. The rooms were large and comfortable. The pools were kept very clean. The snorkelling in the ocean was great. The food was fantastic. It was very close to many cool excursions as well. Like swimming with dolphins. Overall we all had a perfect vacation.

L'hôtel était propre et de grande qualité. Le personnel était accommodant, très énergique et poli. La nourriture était plus variée que dans les autres hôtels et de bonne qualité. Les activités proposées étaient agréables - les dauphins étaient sur place et abordables, ce qui était également un plus. Le seul point potentiellement négatif est que le complexe se trouve à environ une heure et demie de l'aéroport. Cela peut aussi être considéré comme un avantage car cela signifie que vous êtes contenu dans l'hôtel une fois que vous arrivez et que vous évitez de dépenser de l'argent supplémentaire :)

Great Resort! Hotel was clean and high quality. Staff were accommodating, highly energetic, and polite. Food variety was better than other hotels and quality was good. Activities offered were nice - dolphins were on site and affordable so that was also a plus. Only potentially negative point is that the resort is about an hour and a half from the airport. This could also be considered a plus as it means you are contained to the hotel once you arrive and avoid spending additional money :)

Le complexe est étendu, avec 3 piscines et la plage, et il faudra marcher un peu. Cela s'accorde bien avec l'excellente nourriture. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n'hésitez pas à demander. Le personnel vous étonnera à chaque demande, honnête, il suffit de demander.

Great resort, best resort service I've ever experienced The resort is spread out, 3 pools and the beach and there will be some walking. This balances well with the amazing food. If you need anything just ask. The staff will amaze you At every request, honest, just ask.

J'aime le fait qu'il soit au milieu d'une zone de conservation, le service est excellent et il est très spacieux, l'ambiance est bonne et les spectacles sont spectaculaires. Les chambres sont de bonne taille, mais j'aimerais qu'elles aient une vue sur l'océan. Les choses les plus agréables ont été le sky bar, le barbecue sur la plage et la lazy river.

Love it I like that it is in the middle of a conservation area, the service is excellent and it is very spacious, good atmosphere and the shows were spectacular. The bedrooms are a good size, but I would like the rooms to have ocean views. The most enjoyable things were the sky bar, the BBQ on the beach and the lazy river.

L'hôtel était très propre et les chambres spacieuses et confortables. Nous n'avons jamais eu de problème d'insectes dans notre chambre non plus. L'hôtel propose de nombreux divertissements au bar de la piscine. La nourriture était également excellente ! Je reviendrai certainement dans ce complexe et je le recommanderai à d'autres personnes.

Amazing resort The hotel was very clean and the rooms and spacious and confortable. We never had an issue with bugs in our room either. The resort is full of entertainment by the pool bar. Food was also wonderful! I would defiantly stay at this resort again and recommend to others.

L'hôtel était très bien, le personnel très sympathique et professionnel, ce qui a rendu le séjour très confortable. La nourriture était excellente. Les piscines étaient superbes et les installations très propres. Dans l'ensemble, mon séjour a été merveilleux.

Terrific resort The hotel was great, the staff very friendly and professional, it made the stay very comfortable. The food was awesome. Pools were great and the installations were very clean. Overall my stay was wonderful.

Le mariage de ma fille s'est déroulé sur la plage du complexe. Le personnel et tout le monde ont fait de ce jour un jour inoubliable. Je ne pouvais pas être plus satisfaite de tout. Le personnel a fait tout son possible pour que vous passiez un moment des plus agréables. Les serveurs du buffet nous accueillaient toujours avec leur sourire joyeux.

Wedding week My daughters wedding was held on the beach at the resort. The staff and everyone made her day a day to remember. Couldn't be happier with everything. The staff went out of their way to make sure you had the most enjoyable time. The servers at the buffet always greeted us with their happy smiles.

Le personnel de l'hôtel, la nourriture, les chambres étaient tous extraordinaires. La seule déception a été le service de navette. On nous promettait toujours qu'une navette arriverait immédiatement, mais nous attendions généralement plus d'une demi-heure. Nous finissions par marcher. Les soirées piscine étaient génialesðŸ "ðŸ "ðŸ "😉

A Beautiful Resort The resort staff, food, rooms, were all amazing. The only disappointment was the shuttle service. Always promised a shuttle would be coming right away but we usually waited over 1/2 Hour. We would end up walking. Pool parties were awesome🍻🍻🍻😉

Le service était excellent et l'emplacement est parfait, entre Tulum et Playa del Carmen. L'endroit ressemble plus à une petite ville qu'à une station balnéaire et il y a tellement d'activités à faire, de l'observation des dauphins au kayak, en passant par les promenades dans la nature

Huge resort! The service was excellent, and the location is perfect, between Tulum and Playa del Carmen. The place feels more like a little town than a resort and so many activities that you could do, from watching dolphins to kayak and nature walks

C'était la troisième fois que nous venions au centre de villégiature. La dernière fois, c'était en 2012. Le terrain du resort est magnifique. La plage était jolie avec une bonne plongée en apnée, mais je pense qu'une tempête a dû faire des ravages sur la plage et le récif. Le personnel est formidable. La nourriture... pas très bonne. Trop de restauration pour les Britanniques. J'ai grandi en Angleterre et je n'ai vraiment pas envie d'aller au Mexique pour manger des saucisses et de la purée. La faune et la flore de la station sont agréables. Triste que le récif se soit désintégré et déçu de la nourriture. A part cela, le personnel est formidable, les chambres sont grandes et propres et le sol est joli. Un autre reproche : ne pas autoriser les enfants à marcher ou à se baigner dans la dernière rivière. Utiliser un tube et se détendre. Impossible de le faire quand les enfants poussent et nagent autour de vous. J'ai 3 garçons actifs et je n'autoriserais pas cela.

Not as good as before This was our third time at the resort. We were there last in 2012. The resort grounds are beautiful. The beach used to be pretty with great snorkeling but I think a storm must have wrecked havoc on the beach and reef. The staff are amazing. The food..not so good. Too much catering to the Brits. I grew up in England and I really don't want to travel to Mexico to eat bangers and mash. Wildlife on resort is nice. Sad that the reef has disintegrated and disappointed in food. Other than that the staff are great, rooms are big and clean and grounder pretty. Another complaint..pl3asebdknt allow kids to walk or swim in the last river. Use a tube and relax. Can't do that when kids are pushing by and swimming around you. I have 3 active boys and I wouldn't allow this.

Notre famille a adoré le Grand Sirenis Mayan Beach ! Les chambres étaient parfaites pour notre famille - spacieuses et propres ! Nous avons adoré la vue sur le jardin. Nous avons également apprécié le terrain. Il y avait beaucoup d'animaux à voir tous les jours ! Nous sommes des adeptes de la plage, alors nous avons passé la plupart de notre temps à la plage ! C'est génial ! Il y a des tonnes de pallapas sur la plage, donc il y a toujours de l'ombre et la plongée avec tuba est merveilleuse ! Nous avons nagé avec des tortues juste à côté du rivage et nous avons nagé avec des tonnes de poissons ! Nous avons également profité de l'expérience avec les dauphins sur le site ! Ma fille (11 ans) a adoré et voulait recommencer ! La nourriture était bonne - nous n'avons jamais eu faim. Notre restaurant préféré était le restaurant italien. Nous prévoyons de revenir en novembre ! Nous sommes très enthousiastes à l'idée de retourner dans ce centre de villégiature !

Wonderful Family Trip in May/17!! Our family loved the Grand Sirenis Mayan Beach! The rooms were perfect for our family - spacious and clean! We loved the garden view. We also enjoyed the grounds. There were lots of animals to see every day! We are beach people so we spent most of our time at the beach! It is awesome! There are tons of pallapas on the beach so there is always shade and the snorkling is wonderful! We swam with turtles right off the shore and we swam with tons of fish! We also took advantage of the dolphin experience on site! My daughter (11) loved it and wanted to do it again! The food was good - we were never hungry. Our favourite restaurant was the Italian restaurant. We are planning on a return visit in November! We are very excited to head back to this resort!

Le complexe est très grand et il faut marcher beaucoup. Les chambres étaient grandes et propres et la climatisation fonctionnait bien tant que l'on n'oubliait pas de fermer la porte-fenêtre. La plage était un peu rocailleuse et le sable dur. Les piscines étaient très grandes mais il manquait des carreaux dans toute la piscine. La nourriture était bonne et bien garnie. J'ai été déçu que nous n'ayons pu obtenir que 3 chariots à la carte pour notre séjour d'une semaine. Le terrain était agréable, mais le site est très grand et il faut marcher un peu pour accéder à certaines choses. Il y avait quelques endroits sur les allées principales qui dégageaient une forte odeur d'égout. Dans l'ensemble, ce n'est pas un mauvais endroit pour le prix.

It was OK The resort was very large with a lot of walking involved. The rooms were large and clean and the AC worked well as long as you remembered to keep the patio door latched closed. The beach area was a bit rocky with hard sand. Pools were very large but have tiles missing from them throughout the pool. The food was good and plenty full. I was disappointed that we could only get 3 a la carts with our week stay. The grounds were nice , but the site is very large so some things are a fair walk to get too. There was a few spots on the main walk ways that had a strong sewer smell. All in all not a bad spot for the price.

L'hôtel était dans l'ensemble très agréable. La nourriture, le service et la propreté étaient bons. La plage était rocheuse, mais il y avait quelques endroits sablonneux et plus doux. Une chose, les mariés auraient dû bénéficier d'une chambre plus spacieuse. Leur chambre était la même que la nôtre mais ils n'avaient même pas la partie vitrée séparant la salle de bain. Nous avons vu une chambre surclassée avec vue sur l'océan et nous pensons que les jeunes mariés auraient dû avoir ce type de chambre.

Big Place but Nice The hotel was overall very nice. Food , service, cleanliness was good. Beach was rocky but some sandy , softer spots. One thing , the Bride and Groom should have received an upgraded room. Their room was the same as ours but they didn't even have the glass part separating the bathroom. We saw an upgraded, ocean view room and we feel that the newlyweds should have had that kind of room.

Ce centre de villégiature était incroyable et a dépassé nos attentes pour nos vacances et notre mariage. Le terrain était magnifique et tout était très naturel. Le personnel était si gentil et vous accueillait toujours avec un sourire chaleureux. Je me sens très chanceuse d'avoir eu notre mariage à cet endroit.

We Loved this Resort! This resort was amazing and surpassed our expectations for vacation as well as our wedding. The grounds were beautiful and everything was very natural. The staff were so kind and always greeted you with a warm smile. I feel very fortunate to have had our wedding at this location.

Nous sommes venus dans ce complexe pour un mariage de famille. Le personnel de service pour le dîner et la réception du 18 avril était merveilleux. C'est Anita et un autre jeune homme formidable, dont j'ai oublié le nom, qui ont aidé à faire durer le plaisir. Notre chambre était grande avec un balcon que nous avons apprécié, qui donnait sur une zone boisée. Les chambres étaient bien entretenues et le mini-frigo était réapprovisionné tous les jours. Nous avons apprécié l'amabilité du personnel et sa serviabilité. Samuel, le barman, était formidable, tout comme le responsable des excursions à vélo et le concierge. L'atmosphère était détendue et ils ont toujours été arrangeants au restaurant pour réunir les tables. Merci également à Edwin, au restaurant mexicain, d'avoir fait en sorte que l'anniversaire d'une famille soit spécial. Ce furent de bonnes vacances !

A fun and friendly resort! We came to this resort for a family wedding. The wait staff for the dinner and reception April 18 were wonderful. It was Anita and another great young man,whose name I forgot, who helped keep the fun going. Our room was large with a balcony we enjoyed ,that looked over a wooded area. The rooms were well kept and the mini fridge restocked daily. We enjoyed the friendly staff and their helpfulness. Samuel the bartender was great as well as the bike tour guy and the concierge . The atmosphere was relaxed and they were always accomadating at restaurants to put tables together. Also thanks to Edwin at the Mexican restaurant for making a family birthday special. It was a good holiday!

Le complexe est très grand, propre et beau. Le personnel est très aimable et serviable. La nourriture était délicieuse et très variée, tant au buffet que dans les restaurants à la carte. La plage était magnifique et le lieu du mariage était superbe.

Fabulous trip The resort is very large, clean and beautiful. The staff were super friendly and helpful. The food was delicious and included a great variety both in the buffet and st the a la cart restaurants. The beach was gorgeous and the wedding venue was amazing.

Le Grand Sirenis a été un bon moment. L'hôtel est très propre et nous avons apprécié notre séjour. Le spa est fantastique !!!! Le service était solide mais pas excellent (j'ai eu un service beaucoup plus personnalisé dans d'autres hôtels). Je pense qu'ils étaient très concentrés sur la fourniture de services à leur nouveau club de membres et voulaient donc montrer la valeur de l'adhésion, mais seulement pour nous, les gens ordinaires. La nourriture était bonne mais pas excellente, même si le buffet mexicain était très savoureux. Vous aurez beaucoup de marche, vous pourrez donc prendre votre tequila sans vous inquiéter de la prise de poids lol. Il y avait des tonnes de familles dans ce complexe, ce qui n'est pas recommandé si vous recherchez un peu de calme. La rivière paresseuse était géniale. La plage était bien (un peu rocailleuse à l'entrée, faites attention à vos pieds). Dans l'ensemble, nous avons passé un très bon moment !

Great resort The Grand Sirenis was a good time. Very clean hotel and we enjoyed our stay. The spa is fantastic!!!! The service was solid but not great (as in I've had much more personal service at other resorts). I think they were very focussed on providing service to their new members club and therefore wanted to show the value in joining but only being so so for us regular folks. The food was good but not great, although Mexican night was very tasty at the buffet. You'll get lots of walking so you can have your tequila and not worry about weight gain lol. There were tons of families at this resort, so not recommended if you are looking for some quiet. The lazy river was great. Beach was good (a bit rocky walking in so watch your feet). All in all a really good time was had!

Cet hôtel est un peu désuet et aurait bien besoin d'une mise à jour. J'ai trouvé que le service était lent aux buffets et aux bars. Il faudrait plus de deux barmans à chaque bar. C'était censé être un hôtel 4,5 - 5 étoiles, mais j'ai séjourné dans des hôtels 4 étoiles qui étaient bien plus agréables. Sur une note positive, c'était ma première visite au Mayan Rivera et j'ai adoré la région.

So so resort. This hotel is a little outdated and could definitely use an update. I found the service to be slow at the buffets and bars. They need more than two bartenders at every bar. It was supposed to be a 4.5 - 5 star resort, but I've stayed in 4 stars that were a lot nicer. On a positive note this was my first visit to the Mayan Rivera and I loved the area.

D'une manière générale, ce centre de villégiature a répondu à nos attentes. Il était propre, le personnel était très aimable et notre chambre était assez grande pour notre famille de cinq personnes. Les lits n'étaient cependant pas très confortables et la nourriture était tout juste acceptable

Overall good family vacation In general this resort met our expectations. It was clean, the staff were very friendly, and our room was plenty big for our family of five. The beds were not overly comfortable however, and the food was just acceptable

Le centre de villégiature était à couper le souffle ! Les chambres étaient propres et au-dessus de la moyenne. La nourriture était bonne, avec de nombreuses options : buffet, japonais, français, steakhouse, brésilien, italien et thaïlandais. L'aménagement paysager était luxuriant et magnifique. Il y a beaucoup de piscines et la rivière paresseuse est merveilleuse. La plage est celle que j'ai le moins aimée. Les divertissements étaient excellents et variés. J'envisagerais d'y retourner !

The resort was breathtaking! Rooms were clean and above average. Food was good, lots of options; buffet, Japanese, French, Steakhouse, Brazilian, Italian, and Thai. The landscaping was lush and beautiful. Lots of pools and the lazy river was wonderful. The beach was my least favourite. The entertainment was great, good variety. I would consider going back!

C'était un endroit magnifique ! Le terrain était bien entretenu et les chambres étaient spacieuses et impeccables ! Le personnel était amical et très serviable partout dans le complexe. Les restaurants de spécialités étaient superbes....mon préféré était le japonais... non seulement la nourriture était délicieuse mais le chef était extrêmement divertissant ! Le buffet était toujours très varié... il y en avait pour tous les goûts. Je ne saurais trop insister sur les divertissements.....excellents tous les soirs. Je recommande vivement ce centre de villégiature et j'ai hâte d'y retourner. Deux pouces en l'air !

Five Star Resort This was a beautiful spot! The grounds were well kept and the rooms were spacious and spotless! The staff were friendly and very helpful everywhere on the resort. The specialty restaurants were superb....my favourite was the Japanese...not only was the food delicious but the chef was extremely entertaining! The buffet always had a wonderful selection...something for everyone. I cannot say enough about the entertainment.....excellent every night. I would highly recommend this resort and look forward to returning for another visit. Two thumbs up!

Terrain magnifique, bien entretenu et soigné. Les deux piscines sont merveilleuses, en particulier celle avec le bar de nage (wade) up, ainsi que l'amusante lazy river. Le personnel de l'hôtel est très chaleureux, serviable et professionnel. Il y a plusieurs options de restauration, toutes délicieuses et variées. J'ai toutefois trouvé que le vin de la maison était de piètre qualité - contentez-vous des cocktails et de la bière. Les chambres sont assez grandes, avec une salle de bain spacieuse et un balcon. Plusieurs représentants d'Air Transat sont présents toute la journée et en soirée pour aider à organiser des excursions et répondre à toutes les questions.

Great Resort Lovely, well kept, groomed grounds. The 2 pools were wonderful, especially the one with the swim (wade) up bar, as well as the fun lazy river. The resort staff are very warm, helpful and professional. There are multiple food options, all delicious and varied. I found the house wine to be of poor quality however - stick to cocktails and beer. The rooms are quite large with a spacious bathroom and balcony. There are multiple Air Transat reps present all day and evening to assist with tours and answer any question.

Très beau complexe, les piscines étaient superbes, la lazy river était géniale. Excellent service de la part de tout le personnel, en particulier le personnel d'animation. Les chambres étaient très belles et assez propres dans l'ensemble. La nourriture aurait pu être un peu meilleure.

Beautiful resort Really nice looking resort, pools were great lazy river was awesome. Great service from all staff especially the entertainment staff. Rooms were very nice and pretty clean overall. Food could have been a little better.

Les chambres sont confortables et propres, le terrain est magnifique, le personnel est sympathique et nous a toujours accueillis. Nous avons particulièrement apprécié les leçons d'espagnol données par Rigo au steakhouse. L'hôtel devrait envisager une boîte pour les objets perdus et trouvés où les petits objets pourraient être récupérés. J'ai laissé mon chapeau et mes lunettes de soleil à pince dans le buffet, lorsque je suis revenue 5 minutes plus tard, ils avaient disparu. Je suis sûr qu'ils n'auraient de valeur pour personne d'autre que moi.

Great resort 3rd visit Rooms are comfortable and clean grounds are beautiful staff are friendly and always greeted us. Especially enjoyed the Spanish lessons by Rigo at the steakhouse. Resort should consider a lost and found box where small item could be recovered. I left my hat and clip on sunglasses in the buffet when I returned 5 minutes later they were gone. I am sure they would be of value to no one but me.

Les piscines étaient superbes ! La rivière paresseuse était amusante. Beaucoup d'endroits pour manger et la nourriture était bonne. Vous pouvez toujours trouver quelque chose que vous aimez. Isaac, le concierge de notre bâtiment, était incroyable ! Très serviable. Tout le personnel était génial ! J'y retournerais.

Great resort!! Pools were great! Lazy river fun. Lots of places to eat and food was good. You could always find something you like. Isaac the consierge in our building was amazing!! Very helpful. All staff was great!! Would go back.

Nous avons passé 14 nuits de vacances dans un magnifique complexe, avec beaucoup de marche, ce que nous aimons, et nous avons rencontré beaucoup d'autres Canadiens. Le temps était parfait, la nourriture était bonne, le steak house était le meilleur, nous l'avons mangé deux fois, et les plats italiens étaient bons. Seul reproche, les bâtiments en ciment, tout fait écho aux portes qui claquent et les gens et les chariots sont bruyants toute la nuit. Le glacier est excellent et le personnel de l'hôtel est sympathique et courtois. A recommander aux familles. Beaucoup d'enfants dans ce complexe. Nous avons séjourné du 28 janvier au 11 février et avons voyagé avec Transat

great resort We had a 14 night holiday beautiful resort lots of walking which we like met a lot of other Canadians, weather was perfect , food good steak house the best we did twice and Italian good. lobby bar had the friendliest bartenders and our housekeeper was excellent. Only complaint was cement buildings everything echoes doors slamming and people and the carts are noisy through the night. Ice cream parlour excellent and the hotel staff are all friendly and courteous. Would recommend to families. lots of children at this resort . We stayed from Jan 28 -Feb 11 we flew with Transat great flight also

Je viens de rentrer d'une semaine au Grand Sirenis à Riviera Maya, au Mexique. Mon mari et moi y avons emmené mes parents pour leur tout premier séjour sur une île, en formule tout compris ! L'hôtel a dépassé leurs attentes et m'a également impressionnée. Le complexe lui-même était extrêmement propre... PARTOUT. Les chambres étaient très grandes et bien entretenues. La nourriture n'a pas déçu. Le menu japonais à la carte était de loin le meilleur que j'aie jamais mangé ! Ce n'était pas seulement un excellent repas, mais aussi une excellente performance du chef. Le personnel a été extrêmement serviable ! Mon père a des problèmes avec ses jambes et les chariots de golf de la navette étaient toujours là quand nous en avions besoin. Une mention spéciale pour Erik au restaurant près de la piscine (restaurant brésilien à la carte le soir). Il s'est occupé de nous, s'est souvenu de notre choix de boisson/café tous les jours et a été extrêmement accueillant. Je reviendrai dans ce centre de villégiature ! Lynn

Amazing Week Just returned from a week at Grand Sirenis in Riviera Maya, Mexico. My husband and I took my parents there for their very first island, all-inclusive ever! It exceeded their expectations and it also impressed me. The resort itself was extremely clean...EVERYWHERE. Rooms were very large and well taken care of. The food did not disappoint. The Japanese a 'la carte was by far the best one I have ever had! It was not only a great meal, but a great performance by the chef. The staff was extremely helpful! My dad has issues with his legs, and the shuttle golf carts were always there when we needed them. A special mention to Erik at the restaurant near the pool (Brazilian a'la carte in the evening). He catered to us, remembered our drink/coffee of choice every day and was extremely welcoming. I would return to this resort again! Lynn

Je suis allée au Mexique 9 fois au cours des 15 dernières années et ce voyage a été le meilleur jusqu'à présent ! Le service, l'hospitalité, la nourriture, la propreté de tout et la qualité étaient incomparables ! J'ai tellement aimé que j'ai acheté un forfait de voyage avec Sirenis. Merci pour cette expérience et à très bientôt !

Best trip ever !! I have been to Mexico 9 times over the last 15 years and this trip was the best so far! The service, hospitality, food, cleanliness of everything and quality was second to none! I loved it so much I bought a travel package with Sirenis. Thank you for the experience and I will see you in the very near future!

Magnifique station, s'adressant à tous les âges, avec des tas de choses à faire pour tout le monde. La nourriture était excellente, le personnel aussi. Grand complexe, mais la distance à pied de tout était bien avec beaucoup de navettes pour vous emmener et revenir. Belle plage, nous avons vu des tortues et des tas de poissons. Nous reviendrons sans aucun doute.

Wonderful place Beautiful resort, caters to all ages with loads of things to do for everyone. Food was amazing, staff were amazing. Large resort but walking distance to everything was fine with plenty of shuttles to take you to and from. Beautiful beach, we saw turtles and loads of fish. Would definitely return.

L'endroit était très bien entretenu. Il y avait toujours des gens qui peignaient et nettoyaient pour assurer la maintenance. Nous avons également reçu un appel pour nous demander si notre chambre nous convenait. La nourriture était bonne. Les restaurants affichent rapidement complet, il faut donc réserver le premier jour de votre arrivée, en particulier le restaurant japonais. Le buffet propose des soirées à thème, ce qui était amusant pour les enfants. Nous avons assisté aux spectacles et 75 % d'entre eux étaient très bons, du cirque au roi lion. C'est super pour les enfants, mais ils commencent à 21h30. La plage était propre et la plongée avec masque et tuba était très agréable avec beaucoup de poissons. Il y a des lézards partout, des coatis et des ratons laveurs le soir et des singes araignées à certaines heures de la journée dans une partie de l'hôtel. La taille de la station est grande, ce qui a ses bons et ses mauvais côtés. En fin de compte, nous y retournerions.

Very Nice Resort The place was very well maintained. Always people painting and cleaning to keep up maintenance. We also received a call to ask if our room was to our satisfaction. The food was good. The restaurants book up fast so book the first day you arrive, especially the Japanese restaurant. The buffet has theme nights which was fun for the kids. We went to the shows and 75% were very good from Circus and Lion King. Great for the kids but late as they start at 9:30pm. The beach was clean and the snorkelling was lovely with lots of fish. Lizards are all over the place and in the evening coatis and raccoons and there are also Spider monkeys at certain times of the day in one part of the resort. The size of the resort is big which has its ups and downs. Ultimately we would go back.

Nous venons d'arriver à la maison après 7 jours et c'était notre premier tout inclus, il a dépassé nos attentes de loin. Très propre, excellente nourriture, divertissement, 7 jours sans pluie et un temps parfait et les gens étaient tout simplement incroyables, nous y retournerions en un clin d'œil !

Incredible resort We just arrived home from 7 days and this was our first all inclusive, it exceeded our expectations by far. Very clean, excellent food, entertainment, 7 days of no rain and perfect weather and the people were just amazing, would go back in a heartbeat!

personnellement, je ne suis pas un grand fan des stations... Mais celui-ci obtient une étoile d'or ! Les excursions étaient hors du commun... Nos pick-up étaient à l'heure et les gens étaient très gentils. Le personnel de la station est poli et toujours souriant. La nourriture était EXCEPTIONNELLE, que ce soit au buffet ou à la viande et au poisson frais cuits au barbecue sur la plage.... Oui, sur la plage. Le complexe s'étend sur une grande partie du territoire, ce qui permet de se promener tous les jours. Il est également propre. Je n'en dirai jamais assez. J'y retournerais à 100 %. Je pense que tout est dit.

Tranquil,safe and oh ya beautiful personally, I am not a big fan of resorts.. But this one gets a gold star! Excursions were out of this world..Our pick ups were on time and people were very nice. Staff at the resort are polite and always smile. Food was OUTSTANDING, whether it be at the buffet or fresh meat and fish be barbequed on the beach.. Yes on the beach. The resort spans alot of land so you can go for walks everyday. It is also clean. Cant say enough.. I would %100 go back. Think that says it all.

Nous sommes allés à Mayan Riviera 5 fois et c'est de loin notre station préférée. Le personnel est amical et serviable à tout moment. Les terrains, les chambres et les restaurants sont toujours propres et bien entretenus. Les piscines et leurs abords sont toujours propres et le service de bar est excellent. Notre famille a adoré la rivière paresseuse et les moments passés à la plage. Nous avons trouvé qu'elle était sûre pour tout le monde. N'oubliez pas les chaussures d'eau car certains endroits sont un peu rocailleux. La promenade à vélo de l'après-midi (1h30) avec Marco était très amusante et très instructive, je la recommande vivement. Le personnel du club pour enfants était remarquable. Nos enfants (6 et 8 ans) ont vraiment apprécié leur séjour et nous avions une confiance absolue dans le personnel pour s'occuper de nos petits-enfants. Ma seule plainte est que j'ai trouvé la nourriture des restaurants à la carte (Steak House et brésilien) décevante par rapport à d'autres hôtels où nous sommes allés. Le service était correct, mais nous nous sommes tous sentis bousculés pendant le repas. Nous avons dîné au restaurant japonais le dernier soir et je le recommande. Le poulet et le bœuf étaient délicieux et le chef nous a offert un excellent spectacle. Tous les repas au restaurant buffet étaient excellents et le service était rapide et courtois.

Loved this hotel We have been to Mayan Riviera 5 times and this is by far our favourite resort. The staff were friendly and helpful at all times. The grounds, rooms and restaurants were always clean and beautifully maintained. The pools & pool areas were always clean and bar service was excellent. Our family loved the lazy river and our time at the beach. We found it safe for everyone. Please remember water shoes as certain spots are a little rocky. The afternoon bike ride (1 1/2 hours) with Marco was great fun and very informative, I highly recommend it. The staff at the kids club were outstanding. Our children (6 and 8) really enjoyed their time there and we had absolute confidence in the staff to care for our grandchildren. My only complaint was I felt the food at the a la carte restaurant (Steak House and Brazilian) were disappointing compared to other hotels we have been to. The service was OK however we all felt very rushed through our meal. We did dine at the Japanese restaurant on our last night & I would recommend it. The chicken and beef were delicious and the chef put on a great show. All meals at the buffet restaurant were great and the service was prompt and courteous.

Magnifique complexe, personnel formidable et attentif et nourriture excellente. Notre chambre était grande, propre et confortable pour notre famille, 2 adultes et 2 enfants. Nombreuses possibilités de baignade, piscines, rivière tranquille et plage. La piscine principale dispose d'une rampe d'accès, ce qui est idéal pour les enfants. La plage est magnifique. Il y a une petite zone où l'on peut voir des bancs de poissons ! Nous avons utilisé le club pour enfants à plusieurs reprises, nos enfants ont adoré. Il y a un bassin de lecture où les enfants sont surveillés, des activités manuelles et autres. Ils emmènent également les enfants déjeuner, manger une glace, assister à un spectacle de dauphins, etc. Les buffets étaient excellents, les soirées à thème excellentes, le steak house était décevant, le brésilien était correct et le japonais était excellent. C'est un grand complexe hôtelier avec beaucoup de marche, cela ne m'a pas dérangé mais cela a dérangé mon mari. Il y a des navettes que vous pouvez prendre pour réduire la marche. Nous avons fait l'excursion à vélo de l'après-midi, qui est un must. On apprend beaucoup de choses sur le complexe, il y a 2 cenotes. C'est une balade facile et très intéressante.

Best resort we have been to. Beautiful resort, great, attentive staff and excellent food. Our room was large, clean and comfortable for our family, 2 adults and 2 children. Many swimming options, pools, lazy river and beach. The main pool has a ramp entrance which is great for little kids. Beach is amazing and beautiful. There is a little area where you can see schools of fish! We used the kids club a few times, our children lived it there is a reading pool where the children are supervised, crafts and other activities. They also take the kids for lunch, ice cream, dolphin show etc. Buffets were great, excellent theme nights the steak house was disappointing, Brazilian was ok and Japanese was excellent. This is a large resort with lots of walking, I didn't mind but my husband did. There are shuttles you can catch to cut down on the walk. We did the afternoon bike tour which is a must. You learn so much about the resort, it has 2 cenotes. An easy ride and very interesting.

L'hôtel était propre et bien entretenu. La nourriture était bonne, la plage était bonne et le personnel était agréable et travailleur. C'est un lieu de villégiature idéal pour les familles avec enfants. Qu'est-ce qui pourrait être mieux ? 1. Le code vestimentaire pour les cartes à la carte devrait être appliqué ou supprimé. Les règles de tenue correcte ont été ignorées par de nombreux clients et la direction a regardé ailleurs 2. Presque tous les clients étaient anglophones, mais seules 2 ou 3 chaînes étaient en anglais. Il faudrait plus de chaînes en anglais 3. Les sentiers de randonnée (jungle path, ocean path, etc.) sont très mal indiqués. De meilleurs panneaux de signalisation sont nécessaires 4 Il faudrait fournir aux clients au moins 1 ou 2 bouteilles d'eau pour qu'ils puissent les emporter à la plage plutôt que de devoir commander de l'eau aux "serveuses" sur la plage 5 Les restaurants à la carte devraient pouvoir offrir aux clients une tasse de café à la fin du repas. Les clients ne devraient pas être obligés de quitter le restaurant pour aller chercher leur café au snack-bar

Good but could be better Hotel was clean and well maintained. Food was fine, beach was good and the staff was pleasant and hard working. It is an ideal resort for families with children. What could be better? 1. The dress code for the a la cartes should be enforced or scrapped. Proper attire rules were ignored by many guests and management looked the other way 2. Almost all the guests there were English speaking yet only 2 or 3 channels were in English. Several more English channels are needed 3. The walking trails (jungle path, ocean path etc) were very poorly marked. Better signposts are needed 4 Guests should be provided with at least 1 or 2 water bottles so that they can take them to the beach rather than having to order water from the "waitresses" on the beach 5 The a la carte restaurants should be able to provide guests with a cup of coffee at the end of the meal. Guests should not be forced to leave the restaurant to go to the snack bar to get their coffee

Ce centre de villégiature est à prix modéré et constitue un voyage d'une grande valeur. Nous y sommes allés en décembre 2016 avec un groupe de 11 personnes (un couple de septuagénaires, deux couples de quinquagénaires, mon mari, moi et nos trois enfants âgés de 6, 5 et 3 ans). Il y en avait pour tous les goûts. Une piscine relaxante, une piscine adaptée aux enfants, des parties plus calmes du complexe ou des endroits pour divertir la famille. Le terrain est propre et bien entretenu. Les chambres sont un peu vieillottes, mais cela ne nous a pas dérangés. La nourriture est médiocre et quelques-uns d'entre nous ont eu une gastro de courte durée, mais ce n'est pas inhabituel pour un voyage dans cette région. Dans l'ensemble, nous recommandons cet hôtel et nous y reviendrons probablement.

Great resort This resort is moderately priced and a great value trip. We went in December 2016 with a party of 11 (a couple in their 70's, two couples in their 50's, my husband, me and our 3 kids aged 6, 5 and 3). There was something for everyone. A relaxing pool, a kid friendly pool, quieter parts of the resort or places to entertain the family. The grounds are clean and well kept. The rooms are a bit dated but we didn't mind at all. Food is so-so and a few of us had short-lived gastro bugs but not unusual for travel to this area. Overall we'd recommend it and will likely be back.

Pourquoi réserver une excursion de plongée avec masque et tuba alors que vous avez l'une des meilleures plages de plongée avec masque et tuba sous les yeux. C'était la première fois que j'emmenais mes trois enfants avec moi dans un centre de villégiature tout compris et c'était génial de voir à quel point ils ont apprécié. Personnel formidable Très bons divertissements Très bonne nourriture Dans l'ensemble... un grand moment.

Great family getaway!! Why book a snorkeling tour when you have one of the best snorkeling beaches right in front of you. This was my first time taking my 3 kids along with me to an all-inclusive resort and it was great to see how much they really enjoyed it. Great staff Great entertainment Great food Overall...great time.

Nous avons eu une grande expérience la première fois dans cet hôtel et nous avons eu un temps incroyable, le personnel était gentil et amical, la nourriture était excellente et nous y retournerons à tout moment nous avons visité plusieurs hôtels à Mayan, mais celui-ci était le meilleur de tous de tous les autres.

Grand Sirenis Mayan Beach Hotel / Amazing Place / We had a great experience the first time in this Hotel and we had amazing time the staff was nice and friendly the food was excellent we wood go back any time.We been some different Hotel in Mayan but this was the best from all the others.

Le terrain est très bien entretenu et joliment aménagé. Les chambres sont très grandes et spacieuses. Il faut s'habituer au verre dépoli entre la salle de bains et la chambre. Il y a un peu moins d'intimité que ce que l'on souhaite. Le buffet était bon et très varié. Le steak du Steakhouse était décevant, très dur. L'inconvénient est que le concierge vous demandera de participer à sa visite des lieux, ce qui revient essentiellement à vendre une multipropriété. Dans l'ensemble, il s'agit d'un lieu de villégiature agréable avec beaucoup de choses à faire.

Beautiful resort The grounds here are very well maintained and nicely landscaped. The rooms are very large and roomy. The frosted glass between the bathroom and bedroom does take some getting used to. A little less privacy than one would want. The food in the buffet was good and there was a lot of variety. The steak in the Steakhouse was disappointing, very tough. One drawback was that the concierge will be asking you to go on their tour of the place, which is essentially selling a time share. Overall a lovely resort with lots to do.

Si je devais dire quelque chose, ce serait qu'ils devraient investir dans de meilleurs lits. Ils sont très inconfortables. De plus, le manque d'intimité dans les salles de bains est un peu bizarre lorsque vous êtes en famille.

Great resort Everything was wonderful at the resort, If I could say anything it would be that they have to invest in better beds. They are very uncomfortable. Also the lack of privacy to the bathrooms is a little weird when you are with your family.

Belle plage entourée d'un lagon, piscines respectables et très bons restaurants Alacarte (japonais et thaïlandais). Nager avec les dauphins était cool ! Nous recommandons de visiter les villes voisines de Tullum et Xhel-Ha.

Good Resort Experience! Beautiful beach inclosed by lagoon, pools are respectable & very good Alacarte Restaurants (Japanese & Thai are worthwhile). Swimming with dolphins was cool! Recommend visiting nearby Tullum & Xhel-Ha.

L'hôtel, les gens, la nourriture, les activités et le temps étaient tous extraordinaires. Nous avons beaucoup apprécié. Surtout les piscines et la plage. Les chambres de l'hôtel étaient vraiment fantastiques et grandes. Le personnel était toujours serviable et respectueux.

Amazing Trip The hotel, people, food, activities and weather were all amazing. We enjoyed a lot. Especially the pools and the beach. The hotel's room was really fantastic and big. The staff were always helpful and respectful.

La propriété est charmante et le personnel aussi. Les chambres ont quelques. Problèmes d'entretien. Humeur sur le rideau de la porte coulissante. Le canapé-lit était trop vieux et grinçant pour que notre petit-enfant puisse y dormir. Pas de serrure sur la porte du balcon. La baignoire jacuzzi projetait de l'eau partout. Un jour, le coffre-fort ne s'ouvrait pas avec notre code. La sélection dans la douche de la pomme de douche à la main aux jets de pulvérisation était cassée et un jet était manquant. Si vous payez pour des photos de dauphins, assurez-vous de payer en dollars américains. On nous a dit 60 dollars, mais quand nous sommes allés à la réception pour payer, on nous a demandé 73 dollars américains. De nombreux coatis errent sur le terrain, ainsi que des iguanes. Isolé.

Great Property The property is lovely and so are the staff. Rooms have some. Maintenance issues. Mood on the curtain at the sliding door. Sofa bed was too old and creaky for our grandchild to sleep on. No lock on balcony door. Jacuzzi tub sprayed water everywhere. One day the safe wouldn't open with our code. Selection in the shower fron shower head to hand held to spray jets was broken and one jet was missing. Make sure if you pay for dolphin pictures you pay at the time in US we were told $60 but when we went tot reception to pay they wanted $73 US$. Many Coatis roam the grounds, also Iguanas. Isolated.

Le personnel était merveilleux - très attentif. Juan, qui s'occupait de l'entretien ménager, était formidable et nous laissait chaque jour des créations de serviettes incroyables. Notre concierge, Jose, était très amical et serviable. Katerin, notre serveuse à la plage, était très gentille. Je ne sais pas du tout comment elle a fait pour trimballer ces énormes plateaux sur la plage sous un soleil de plomb ! La nourriture était excellente. Les restaurants ala cartes que nous avons fréquentés étaient le brésilien (génial !), le steak house, le thaï et les fruits de mer. Tous étaient vraiment délicieux et les serveurs étaient formidables. Beaucoup de boissons très savoureuses ! Mes préférées étaient le Blue Hawaii, le Flying Gorilla et, bien sûr, les Margaritas. J'ai participé à l'excursion Cenote Maya. C'était très amusant et j'ai même réussi à descendre en rappel dans le cénote ! Notre guide, Nicolas, était formidable. Je recommande fortement cette excursion réservée par l'entremise de Transat. Les chambres étaient spacieuses et nettoyées à fond tous les jours. Le mini-bar était réapprovisionné tous les jours, mais le réfrigérateur n'était pas très froid. Beaucoup de faune étonnante - iguanes, coatis, ratons laveurs, poissons à la plage. La plage était très jolie. Elle était assez rocailleuse à certains endroits, mais on pouvait se frayer un chemin à travers les rochers et atteindre le sable doux. J'ai adoré cet endroit !

Great, Relaxing Holiday! Staff were wonderful - very attentive. Juan in Housekeeping was amazing and left us with incredible towel creations each day. Our concierge, Jose was very friendly and helpful. Katerin, our wait-staff at the beach was very sweet. I have no idea how she managed to lug those huge trays around the beach in the hot sun!! The food was amazing. Ala cartes that we went to were the Brazilian (awesome!), steak house, Thai and seafood restaurants. All were really tasty and the servers were great. Lots of very tasty beverages! My favourites were Blue Hawaii, Flying Gorilla and of course, Margaritas. Went on the Cenote Maya excursion. It was lots of fun and I even managed to rappel into the Cenote! Our tour guide, Nicolas, was amazing. I highly recommend this excursion booked through Transat. Rooms were spacious and cleaned thoroughly every day. Mini-bar was replenished daily although the fridge was not overly cold. Lots of amazing wildlife - iguanas, coatis, racoons, fish at the beach. The beach was very pretty. It was quite rocky in some spots but you could pick your way through the rocks and reach the soft sand. Loved this place!

Il s'agit d'un beau complexe hôtelier. L'enregistrement s'est fait rapidement et sans problème. Ils ont essayé de me vendre une chambre plus grande pour 700 $ pour la semaine. Euh non merci ! Le complexe est très propre et la propriété est bien entretenue. Vous pouvez vous rendre à pied partout sans navette. Attention toutefois, les sols sont très glissants lorsqu'ils sont mouillés. J'ai vu quelques personnes se faire plâtrer les bras et les jambes après être tombées sur les sols mouillés. Le complexe pourrait être plus coloré. Il semble que tout soit blanc, mais ce n'est que mon avis. Nous avions une suite junior qui est assez grande. 2 lits doubles et un canapé. Les chambres sont agréables mais une chose nous a dérangés : le mur entre la salle de bains et la chambre principale avait une ouverture et juste une vitre givrée entre les deux. Inutile de dire que l'intimité est un problème car on peut toujours voir à l'intérieur et tout entendre lorsque quelqu'un utilise les toilettes et la douche. Les lits sont horribles. Très inconfortables. Notre chambre avait un goutte-à-goutte au-dessus des toilettes, ce qui était pénible. Nous en avons parlé à la concierge. Elle en a pris note mais personne n'est venu réparer. Notre chambre n'a pas été nettoyée avant 17 heures. Un jour, bien plus tard, je l'ai renvoyée. La nourriture dans les buffets était très bonne. Vous ne serez pas déçus. Nous avons pris 3 ala carts. Ils étaient tous fantastiques ! Surtout le japonais. C'est un must si vous y allez. Les deux autres étaient le méditerranéen et le steak house. La piscine principale est agréable, mais elle est très fréquentée et des activités y sont généralement organisées. La piscine tranquille est l'endroit où vous devez vous rendre si vous préférez vous détendre et être dans un environnement plus calme. Si vous voulez être sous un parasol, je vous conseille de vous lever tôt et de réserver vos fauteuils inclinables avec vos serviettes, sinon vous n'en aurez pas. Il semble que tout le monde le faisait. La plage est très belle, mais je vous conseille d'apporter des chaussures d'eau. Elle est assez rocailleuse lorsqu'on y accède. Le restaurant de la plage n'était pas très bon. Il n'y a pas beaucoup de choix à part des frites, du riz et des ailes de poulet (qu'ils n'arrêtent pas d'avoir en rupture de stock), les boissons ne sont pas très bonnes non plus. Les boissons dans le lobby et le swim up bar étaient fantastiques. Surtout les mojitos. La rivière lente est une caractéristique intéressante de ce complexe. Mes enfants l'ont adorée. Il y a aussi beaucoup d'animaux sauvages ici. C'est le plus grand nombre que j'ai vu dans un centre de villégiature. Des coaties, des ratons laveurs, des sauterelles géantes et beaucoup, beaucoup d'iguanes partout. Ils ne vous dérangent pas du tout. C'était même plutôt cool de les voir de si près. Les spectacles dans le théâtre étaient tous très bons. Une chose que je vous conseille est de prendre un taxi depuis l'hôtel si vous voulez aller à Playa de Carmen. Air transat offre un trajet gratuit mais ils vous obligent à vous arrêter à une bijouterie et à une usine de tequila. C'était ridicule. Nous avons perdu 2 heures de notre temps à essayer de nous vendre des bijoux et de la tequila à des prix exorbitants. Mais si cela ne vous dérange pas d'avoir un employé qui suit chacun de vos mouvements dans les magasins pour essayer de vous vendre un bracelet à 6000 $, alors cet endroit est fait pour vous. Si vous préférez passer plus de temps à Playa de Carmen, dépensez 20 $ pour le taxi. Cela en vaut la peine. Dans l'ensemble, c'est un endroit agréable. Vous apprécierez si vous l'obtenez à un prix raisonnable.

Nice place to relax! This is a nice resort. Check in was quick and no problem. They did try to upsell me to a bigger room for $700 us for the week. Uh no thx! The resort is very clean and the property is well maintained. You can walk to everything with no shuttle. Be careful tho the floors are very slippery when wet. I've seen a few people in arm and leg casts there from falling on the wet floors. The resort could use more colour. It seemed everything was white but that's just my opinion. We had a Jr. Suite which is big enough. 2 double beds and a pull out couch. Their rooms are nice but one thing that bothered us was the wall between the bathroom and main room had an opening and just a frost glass in between. So needless to say privacy is an issue as u can still sort of see in and hear everything when someone is using the toilet and shower. Beds are awful. Very uncomfortable. Our room had a drip over the toilet which was a pain. We told our concierge about it. She took note of it but nobody came to fix. Our room also wasn't cleaned until 5:00pm. One day way after that so I just sent her away. The food in the buffets were very good. You won't be disappointed there. We had 3 ala carts. They were all fantastic! Especially the Japanese. That is a must if you go. The other two were Mediterranean and steak house. The main pool is nice but it's very busy and they usually do activities there. The quiet pool is where you want to be if you prefer relaxing and a more quieter environment. If you want to be under an umbrella I'd suggest you wake up early and reserve your recliners with your towels or you won't get one. Seemed everyone was doing that. The beach is really nice but my advice is to bring water shoes. It's quite rocky when you walk in. The restaurant at the beach wasn't very good. Not much of a selection other then fries, rice and chicken wings(which they kept running out of) the drinks here were also not very good. The drinks in the lobby and swim up bar were fantastic. Especially the mojitos. The lazy river is a nice feature of this resort. My kids loved it. There is also a ton of wildlife here. Most I've seen in a resort. Coaties, raccoons, giant grasshoppers and lots and lots of iguanas everywhere. They don't bother you at all. It was actually kind of cool seeing them so close. The shows in the theatre were all very good. One thing I would advise is if you plan to go to Playa de Carmen take a taxi from the resort. Air transat offers a free ride but they make you stop and a jewelry store and tequila factory. Those were ridiculous. Wasted 2 hours of our time with them trying to sell us over priced jewelry and tequila. But if you don't mind having a worker shadow your every move in the stores trying to sell you a $6000 bracelet then this place is for you. If you prefer more time at Playa de Carmen spend the $20 for the cab. It's well worth it. So overall it's a nice place. U will enjoy if you get it at a reasonable price.

J'ai adoré la semaine que nous y avons passée. Le personnel est formidable, en particulier l'équipe d'animation. Le seul inconvénient que nous avons trouvé est le manque de circulation d'air dans le théâtre, nous avons donc appris à apporter un ventilateur et de l'eau :)

Awesome staff! I loved the week we stayed there. The staff are amazing and in particular the entertainment crew. The only drawback we found was the lack of air circulation in the theatre, so we just learned to bring a hand fan and some water :)

Impressionné par l'agencement et la taille du complexe. Le service était bon pour la plupart, les gens étaient plutôt serviables et parlaient assez bien l'anglais. L'eau de la plage était relaxante et belle, mais la plage était trop rocailleuse. Il y avait beaucoup trop de rochers dans l'eau, ce qui rendait les chaussures d'eau indispensables. Les piscines étaient bien placées mais l'eau était beaucoup trop chaude, pas fraîche et rafraîchissante comme une piscine devrait l'être. Les restaurants de spécialités étaient magnifiques et la nourriture était bonne, mais nous avons attrapé un insecte et avons passé deux jours dans les toilettes à notre retour. Ma plus grande plainte est que quelqu'un a pris deux de nos serviettes au bord de la piscine la veille de notre départ et au moment du check-out, ils m'ont facturé un montant ridicule de 28 dollars US CHACUNE. Cela m'a vraiment rebuté, car si j'avais su que les serviettes de plage devaient être rendues au moment du départ, je m'y serais pris autrement, mais ils n'ont pas voulu me donner l'autorisation de monter dans le bus tant que je n'avais pas payé le total de 56 $ US... UGH..... Je ne sais pas si je reviendrai dans ce centre de villégiature, car il m'a laissé un goût amer dans la bouche.

awesome resort, rocky beach Impressed with the layout and the size of the resort. The Service was good for most part, people were rather helpful and spoke fairly good English. The water in the beach was relaxing and beautiful, but the beach was too rocky. Way too many rocks in the water, making water shoes a must. The pools were well placed but the water was way too warm, not cool and refreshing like a pool should be. The specialty restaurants were beautiful and food was good, we did pick up a bug and spent two days in washroom when we came back home. My biggest complaint is that somebody picked up two of our towels by the pool the day before we left and on checkout, they charged me a ridiculous $28 US EACH. That really turned me off, as if I knew the beach towels had to be returned on check out, would of handled it another way, but they wouldn't give me a clearance to board the bus till I paid that $56 US total...UGH..... I don't know if I will ever visit that resort again, because it left a sour taste in my mouth.

Les lits n'étaient pas confortables du tout... la plage est belle mais parfois rocailleuse. Vaut mieux apporter des souliers d'eau. Les gens de l'hÃ'tel sont très aimables et soucieux de notre bien être. Difficile de faire la réservation des restaurants. Les plus populaires étaient déjà remplis à notre arrivée.

Grand resort agreable Les lits n'étaient pas confortables du tout... la plage est belle mais parfois rocailleuse. Vaut mieux apporter des souliers d'eau. Les gens de l'hôtel sont très aimables et soucieux de notre bien être. Difficile de faire la réservation des restaurants. Les plus populaires étaient déjà remplis à notre arrivée.

La nourriture était assez bonne. Hébergement pas mal. Les piscines sont agréables, mais les toilettes sont dégoûtantes. Il faut absolument améliorer les horaires de nettoyage des toilettes. Les plages ne sont pas belles du tout. Personnel sympathique. Bonne glace.

Good resort Food was quite good. Accomodations not bad. Pools nice however pool washrooms are disgusting. Definitely need improvement on washroom cleaning schedules. Beach areas are not nice at all. Friendly staff. Good ice cream.

Il n'y a pas assez de détails extraordinaires à propos de notre centre de villégiature. Le terrain était spectaculaire, la chambre était magnifique et propre, tout le personnel était si amical et toujours prêt à aider, la nourriture était hors de ce monde - gastronomique, en particulier les restaurants à la carte !

Paradise resort Can't say enough amazing details about our resort. The grounds were spectacular, the room was gorgeous and clean, all the staff were so friendly and always willing to help, the food was out of this world-gourmet, especially the a la cart restaurants!!

L'hôtel était immaculé et le terrain était magnifiquement entretenu ! Les piscines sont toutes différentes et j'ai adoré la rivière paresseuse et les bars de nage ! La nourriture et le service étaient vraiment bons et les boissons mélangées sont si savoureuses ! J'y suis allé en famille et il y avait tellement de choses à faire chaque jour !

High class resort! The hotel was immaculate and the grounds were kept so beautiful! The pools are so fun all different and loved the lazy river and swim up bars!!! The food and service was really good and the mixed drinks are so tasty! Went with the family and so much to do every day!

J'ai voyagé avec mes parents, ma belle-mère, mon mari et ma fille et nous avons tous passé un excellent moment ! La section Transat du centre de villégiature est très bien située, près de la plage et de la piscine. La nourriture et le service étaient incroyables.

Travelled with my parents, mother in law, husband and daughter and we all had an amazing time! The Transat section of the resort is very conveniently located close the beach and the pool. Food and service was amazing.

Les 4 premières choses que je n'ai pas aimées ; 1.Les lits étaient durs et les oreillers grands. 2.Le café n'avait pas de goût, il doit être fait pour les Américains ? 3.Les oeufs, le bacon et les saucisses avaient le goût d'avoir été cuits dans la même huile, alors que je suis un grand amateur de fritures grasses Frites grasses 4.Plus loin de la plage, les énormes quantités de plastique échouées sur le rivage étaient un peu déstabilisantes. Ce que j'ai aimé ; La nourriture était excellente Les chambres étaient propres et bien entretenues. Le personnel était agréable et serviable. Les excursions se sont très bien déroulées.

Fun in the Sun The 4 things I didn't like first ; 1.The beds were hard and the Pillows tall. 2.The Coffe didn't have any bite must be made for Americans ? 3.The Eggs ,Bacon,Sausage tasted like they were cooked in the same Oil normally I am a big fan of Greasy fried Food 4.Further down from the Beach the huge quanatys of Plastic washed up on the shore was a little desturbing . The things I liked ; The Food was excellent The Rooms were Clean and well maintained . The Staff was pleasant and helpfull. The Excursions went great.

Nous avons apprécié notre séjour de 11 nuits dans ce complexe. Nous avons trouvé que le service de nettoyage était excellent mais que la décoration des chambres était un peu désuète. Nous avons apprécié de nous détendre sur la rivière paresseuse tous les jours avant de nous rendre à la plage pour faire un plongeon dans l'océan avec toute la faune et la flore marines que l'on peut voir en faisant de la plongée avec tuba. Les terrains de l'hôtel et les zones de la piscine étaient très bien entretenus pour un si grand hôtel et j'ai été étonné par toute la faune que nous avons rencontrée. Les activités quotidiennes à la piscine étaient bien organisées et il y avait beaucoup d'interaction avec les clients. Les cafés et les marchands de glaces étaient un régal pour commencer la journée ou terminer la soirée. Nous avons assisté à quelques spectacles en soirée au théâtre et les avons trouvés excellents. Nous avons trouvé que la nourriture de la salle à manger principale était très variée et présentée avec beaucoup de goût et qu'elle était délicieuse à manger. Les plats à la carte étaient excellents (brésilien, mexicain, japonais, méditerranéen) que nous avons réservés à notre arrivée. On nous a attribué une chambre au deuxième étage, en haut d'une cage d'escalier que nous avons trouvée très bruyante le soir, car la plupart des clients utilisaient cette cage d'escalier pour accéder à leur chambre. Nous en avons parlé à la réception (Monica) après la première nuit et elle nous a transférés dans un bâtiment plus calme le jour même. Notre voyage a été organisé par Air Transat, ce qui, à mon avis, a rendu ces vacances excellentes.

Great family resort We enjoyed our stay on this resort for 11 nights. We found the maid service was excellent but room décor a bit dated, enjoyed relaxing down the lazy river daily prior to hiking over to the beach for a dip in the ocean with all the sea life available to see snorkeling. The resort grounds / pool areas were very well maintained for such a large resort and was amazed by all the wildlife we encountered. The daily pool activities were well organized and lots of interaction with guests. Coffee / ice cream shops were a great treat to start our day or top off our evening. We attended a few evening shows at the theater and found them to be excellent. Found the main dining facility food to be a very large selection and very tastefully presented along with great to eat. A la carte's were excellent (Brazilian, Mexican, Japanese, Mediteranian) which we booked upon our arrival. We were assigned a room on the second floor at the top of a stairwell which we found to be very noisy during the evening as most guests used this stairwell to reach their room. We brought this to the front desk attention (Monica) after the first night and she transferred us to a quieter building that day. Our trip was arranged with Air Transat which I feel made this vacation excellent.