Nous avons séjourné dans ce complexe en septembre 2025 pour notre lune de miel et dans l'ensemble ce fut un séjour très agréable. Le personnel est très sympathique et le terrain de l'hôtel est incroyablement bien entretenu. La nourriture et les restaurants étaient très bons aussi, nous avons seulement souhaité qu'ils soient ouverts plus longtemps. La plage et la piscine sont également très belles, même si nous suggérons d'installer un filet sur le toit du bar de la piscine pour protéger les rapaces, car il y avait beaucoup d'excréments de pigeons au-dessus du bar. Nous avons séjourné dans la partie réservée aux adultes et, bien que la station familiale soit attenante, nous suggérerions de renforcer la sécurité en ne laissant pas les enfants dans cette partie, car nous avons remarqué la présence de servals dans la partie réservée aux adultes en raison d'une mauvaise éducation ou d'une éducation paresseuse. Dans l'ensemble, c'est une expérience très agréable

Pleasant Experience We stayed at this resort in September 2025 for our honeymoon and over all it was a very pleasant stay. The staff is super friendly and the resort grounds were amazingly well kept. The food and restaurants were very good as well we only wish they were open more. The beach and pool are very beautiful as well..though we’d suggest some netting over pool bar roof raptors as there was lots of pigeon droppings hanging down above the bar. We stayed on the adults only side and while the family resort is attached we would suggest more security on not letting kids onto that side as we noticed serval on the adults side due to bad/lazy parenting. Over all though a very pleasant experience

Le complexe est très propre et bien entretenu, ce qui est très bien. Cependant, la nourriture était un peu répétitive, avec peu de variété entre les jours ou même entre le déjeuner et le dîner. Nous avons séjourné une semaine et n'avons vu qu'un seul spectacle. En outre, la communication manquait parfois de clarté. Par exemple, un soir, nous n'avions pas de réservation dans les restaurants à la carte, mais nous avons appris que le buffet était fermé ce soir-là. Nous avons réussi à trouver une autre option, mais il y a eu plusieurs cas où l'information n'a pas été bien communiquée. Nous avons été très déçus d'avoir demandé à être logés plus tôt pour être à proximité d'un autre couple avec lequel nous voyagions et nous avons découvert que cette demande n'avait pas été prise en compte. Le centre de villégiature n'était même pas à moitié plein. Lorsque nous avons demandé si nous pouvions être placés plus près du couple avec lequel nous voyagions, on nous a répondu que ce n'était pas possible. Cependant, on nous a alors informés que si nous donnions un pourboire de 50 dollars, ils accéderaient à notre demande et nous fourniraient des chambres proches l'une de l'autre avec vue sur l'océan. Cela m'a laissé une très mauvaise impression et j'ai été très déçue par cette expérience. Pour cette raison, je ne sais pas si je reviendrais :(

Very Nice Resort The resort is very clean and well-maintained, which was great. However, the food was a bit repetitive, with little variety between days or even between lunch and dinner. We stayed for a week and only saw one show, so the entertainment could definitely be improved. Additionally, communication was a bit unclear at times. For example, one evening we didn’t have a reservation at any à la carte restaurants, only to find out that the buffet was closed that night. We managed to find another option, but there were several instances where information wasn’t communicated well. One major disappointment was that we requested earlier to be close to another couple we travelled with and discovered that the request was not accommodated. The resort was not even half full. When we asked if we could be placed closer to the couple we were traveling with, we were told it wasn’t possible. However, we were then informed that if we gave a $50 tip, they would accommodate our request and provide us with rooms close to each other with an ocean view. This left a very bad impression, and I was quite disappointed by the experience. For this reason, I don't know if I would come back. :(

Station très propre, avec des chambres modernes et la technologie du bracelet pour déverrouiller les portes des chambres. Plusieurs excellents restaurants, ainsi qu'un café et un magasin de glaces et de pâtisseries. Il y a également de nombreuses piscines différentes, une rivière tranquille, des toboggans aquatiques et, bien sûr, des plages propres et agréables.

Enjoyable resort Very clean resort, with modern rooms and technology in wrist bracelet to unlock room doors. Many excellent restaurants, along with coffee, ice cream pastries shop. Also many different pools along with lazy river, water slides, and of course nice clean beach areas.

La nourriture du buffet est pratiquement la même tous les jours et lorsque vous essayez de réserver un restaurant pour le dîner, il est toujours indisponible, les prix pratiqués par ce complexe sont complètement insensés, je ne recommanderai à personne ce complexe.

Very bad restaurants and buffet The food in the buffet is mostly same every day and when you try to book a restaurant for dinner always unavailable, the price this resort charges are completely insane , I will not recommend anyone to this resort.

Les chambres étaient lumineuses, propres et parfaitement spacieuses Le terrain était bien entretenu, le personnel très sympathique....es restaurants étaient fabuleux !!! Je reviendrais à 100%.... J'adore l'accès au côté Royalton, la taille agréable du complexe, ni trop grand, ni trop petit

Beautiful resort The rooms were bright, clean and perfect space Grounds were well kept, very very friendly staff....restaurants were fabulous!!! Would 100% come back.... Love the access to the Royalton side, nice size of resort as not too big or small

Nous avons passé des vacances extraordinaires au Hideaway Blue Waters ! La nourriture, les boissons, les employés, les équipements étaient tous FANTASTIQUES ! Nous reviendrons sans aucun doute. Ce centre de villégiature est la perfection ! Les employés sont sympathiques et se surpassent pour répondre à vos besoins afin de vous garantir la meilleure expérience possible.

Paradise in Jamaica! We had an amazing vacation at the Hideaway Blue Waters! The food, drinks, employees, amenities were all FANTASTIC! We will definitely be back. This resort is perfection! The employees are friendly and go above and beyond to take care of your needs to ensure the best experience.

Ce complexe était l'endroit idéal pour nos vacances. Le complexe lui-même est magnifique et a été maintenu dans un état impeccable. Le personnel était formidable, arrangeant et tout simplement merveilleux. Les restaurants étaient tous magnifiques et offraient une excellente variété de plats. Nous reviendrons sans aucun doute !

Amazing Vacation! This resort was the perfect place for our vacation. The resort itself is beautiful and was kept in pristine condition. The staff was amazing, accommodating and just wonderful people. The restaurants were all beautiful and had an exellent variety of food options. We will definitely be back!

Nous avons été agréablement surpris par ce complexe. Dès notre arrivée et jusqu'à notre départ, les employés se sont souvenus de nos noms. Les chambres, bien que petites, étaient impeccables et modernes. Les piscines étaient propres et accueillantes, tout comme la plage. La nourriture était excellente ! Ils se sont surpassés pour personnaliser vos commandes si vous souhaitiez ajouter ou changer quelque chose.

Amazing Resort!! We were so pleasantly surprised by this resort. From the moment we arrived until the time we left, the employees made sure to remember our names. The rooms, while small, were immaculate and up-to-date. The pools were clean and inviting as was the beach. The food was top notch! They went over and above to customize your orders if you wished to add or change something.

La nourriture, le service, les spectacles et l'hébergement étaient tous incroyables ! Ce fut une semaine formidable. Le seul reproche est qu'il n'y avait pas assez de chaises longues et que nous n'avons pas pu regarder les matchs de hockey de la LNH au bar des sports.

Great week!! Food, service, live entertainment and accommodations were all amaizing! Was a great week. Only complaint is there were not enough lounge chairs and we could not watch NHL hockey games at the sports bar.

Le complexe était très agréable, le personnel était amical et serviable. Notre première chambre était minuscule, mais nous avons été transférés dans une nouvelle chambre qui était très bien, spacieuse et avec une vue magnifique. La nourriture dans les restaurants que nous avons essayés était incroyable !

The resort was very nice, staff was friendly and helpful. Our first room was very tiny, but we were moved to a new room which was great, and spacious and had a wonderful view. Food in the restaurants we tried was amazing!

Ce centre de villégiature est extraordinaire. De la propreté de tout, à la nourriture délicieuse, en passant par le personnel extraordinaire. Il y a absolument tout ce que vous pouvez désirer. Le meilleur restaurant était le restaurant mexicain, mais ils étaient tous très bons. La musique live qu'ils ont tous les soirs est merveilleuse.

Beautiful resort This resort is amazing. From the cleanliness of everything, to the yummy food, to the amazing staff. It has absolutely everything you could want. Best restaurant was the Mexican although they were all very good. The live music they have every night is wonderful.

Très propre, le barman Raymond était incroyable, il nous a fait sentir spécial et fait des martinis expresso incroyables. La plage était belle et propre. La nourriture était délicieuse au buffet, il y avait tellement de variété à choisir. Tyrone Morgan de l'équipe Vibe était également très sociable et accueillant. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour et nous y retournerions sans hésiter.

Beautiful resort Very clean, bartender Raymond was amazing making us feel special and makes amazing espresso martinis. Beach was beautiful and clean. Food was delicious at the buffet, so much variety to chose from. Tyrone Morgan from the Vibe Team also very social and hospitable. All in all we enjoyed our stay and would go back in a second.

C'était notre deuxième séjour en Jamaïque. Première fois au Hideaway Blue Waters ! L'hôtel est charmant, la nourriture est fantastique et la plage est magnifique. Il y a eu quelques problèmes, mais ils n'ont pas changé notre expérience. La climatisation de notre chambre ne fonctionnait pas bien et il y faisait très chaud, ce qui était regrettable. La porte du placard était cassée et abîmée et la porte de la salle de bains ne fermait pas. Nous n'étions évidemment pas satisfaits de tout cela, mais nous n'avons pas passé beaucoup de temps dans la chambre. Les chambres ont vraiment besoin d'être rénovées et d'être entretenues. Quelques autres choses que nous avons laissées sur les cartes de commentaires sont qu'il est très difficile de réserver des restaurants car tout est sur une application et n'est pas convivial, la piscine ferme à 17 heures, ce qui est très étrange pour un centre de villégiature réservé aux adultes et les divertissements nocturnes pourraient être améliorés ! Nous avons tout de même passé un très bon moment dans l'ensemble, ce ne sont que quelques points que nous avons remis en question !

Beautiful beach & Great Food! This was our second time in Jamaica. First time at Hideaway Blue Waters! Resort is lovely, food is fantastic and the beach is amazing. There were a few things we had issues with but they didn't make or break our experience. The AC in our room didn't work well so it was very warm which was unfortunate. The closet door was broken and beat up and the door to the bathroom didn't actually shut. We obviously weren't happy about any of it but we didn't spend much time in the room. The rooms definitely need updates and TLC. A few other things we left on comment cards were that it's very hard to book resturants as it's all on an app and not user friendly, the pool shuts down at 5pm which was very odd at an adult only resort and the nightlife entertainment could use work! We still had a great time overall those are just a few things that we questioned!

Le Hideaway at royalton blue waters est un excellent complexe hôtelier. La nourriture était bonne et la plage spectaculaire. J'aurais aimé qu'il y ait plus de choses à faire sur place, comme de la voile ou du kayak. Les boissons et la nourriture étaient excellentes. Les divertissements étaient moyens mais amusants.

Great resort The Hideaway at royalton blue waters is a great resort. The food was good and the beach spectacular. Wish there was more to do on resort like sailing or kayaking. Drinks and food were great. Entertainment was average but fun.

Les chambres n'étaient pas en très bon état, elles étaient petites et typiques des chambres de luxe. Le terrain de l'hôtel était bien entretenu et propre. La nourriture au buffet était très bonne, mais les repas à la carte étaient décevants. La nourriture était servie froide, manquait de saveur et les temps d'attente étaient longs.

Not a luxury resort Rooms were not in great condition, were small and typical of luxury rooms. The resort grounds were well kept and clean. The food at the buffet was very good however the a la carte dinning experiences were disappointing. The food was served cold, lacked flavor and long wait times.

Nous avons passé une semaine ici avec un groupe de 10 personnes du 3 au 10 février. Nous avons été très impressionnés par l'accueil que le personnel a réservé aux grands groupes. Nous avons toujours pu être assis ensemble pour les repas au buffet, et nous avons pu réserver des repas ensemble dans les restaurants de spécialités. Le restaurant Zen était de loin mon préféré ! Les animations y sont excellentes et la nourriture délicieuse ! Nous n'avons eu aucune difficulté à trouver des chaises de plage ou de piscine, même lorsque nous sommes arrivés plus tard à la plage ou à la piscine. Nous avons adoré le personnel de service qui apportait les boissons directement à nos sièges et nous ne pouvons pas en dire assez sur la pléthore d'options de boissons. Les seuls inconvénients ont été les vents violents et les eaux agitées à la plage. Cependant, ce n'était pas assez grave pour m'empêcher de profiter de la plage. Nous reviendrons sans aucun doute !

Fabulous resort! We spent a week here with a group of 10 from Feb 3-10. We were very impressed by how accommodating the staff was to larger groups. We were always able to be seated together for meals in the buffet, and able to book meals together at the specialty restaurants. The Zen restaurant was by far my fav! Great entertainment, and delicious food! We had no trouble finding beach/pool chairs even when we showed up later to the beach or pool. We loved the wait staff who brought drinks right to our seats & cannot say enough about the plethora of drink options. The only downfalls for me were the high winds & rough waters at the beach. However, it was not bad enough to detur me from enjoying the beach. We will definitely be back!

on ne peut pas se tromper avec la plage, la nourriture est assez bonne aussi, ils ont une fenêtre bizarre où vous ne pouvez pas vraiment manger quoi que ce soit pendant une heure parce que tous les restaurants, déjeuners / buffets ouvrent tous en même temps

Loved it cant go wrong with the beach, the food is pretty good too , they do have a weird window where you cant really eat anything for an hour because all of the restaurants, lunches / buffets all open at once

J'ai séjourné dans la suite présidentielle Diamond Club. Belle chambre propre. La chambre était livrée avec le service Diamond Club. Ce service était inexistant. A part le fait d'avoir quelqu'un qui réserve vos restaurants pour vous, il n'y avait pas d'autres avantages notés. ce n'est certainement pas ce qui est annoncé. Donc, pour répondre à votre question, est-ce que cela vaut la peine d'être surclassé, mon expérience est que ce n'est absolument pas le cas. Et oui, j'ai réservé le diamond club dans d'autres pays/stations. La plage est magnifique et le terrain est splendide. La semaine où nous y étions, la musique commençait à 10 heures et se poursuivait jusqu'à 17 heures autour de la piscine. La plupart du temps, elle commençait en face de notre chambre vers 18 heures, à l'occasion d'un mariage ou d'une réunion organisée pour un groupe spécifique à ce moment-là. Après les spectacles du soir, le bar sportif diffusait de la musique jusqu'à 2 heures du matin. J'adore la musique, mais après 6 jours à écouter de la musique très fort pratiquement toute la journée et toute la nuit - avec la base beaucoup plus haute que la musique elle-même (ce qui, je pense, était le pire aspect de la chose), c'était beaucoup trop. J'ai eu l'impression que la musique était beaucoup plus forte que dans tous les autres endroits où je suis allé. Il doit y avoir des temps de repos pour certains d'entre nous et je n'ai pas pu y échapper étant donné l'emplacement de ma chambre. Je pouvais même entendre la base quand j'étais au lit la nuit depuis le bar des sports, avec toutes les portes fermées. Donc, si vous recherchez la détente et le calme, ce n'est pas l'endroit où aller. J'ai trouvé que le service était très médiocre. Il était très difficile de se faire servir dans presque tous les bars - et ce n'est pas parce qu'ils étaient occupés, il y avait des problèmes de service dans presque tous les bars de la station. J'ai également trouvé qu'il y avait de l'impolitesse. Honnêtement, j'ai voyagé dans de nombreux pays et le manque d'intérêt pour servir quelqu'un, je ne l'avais jamais expérimenté auparavant. Il se peut que ce ne soit que les personnes que j'ai rencontrées pendant ma visite, car d'autres ont parlé d'un excellent service. J'ai eu l'impression qu'ils ne s'intéressaient pas à la question et qu'ils ne semblaient même pas vouloir être là. Dans l'ensemble, je ne recommanderais pas ce centre de villégiature. Certes, il est magnifique et les logements sont charmants, mais en raison du service et de la valeur, je pense que pour le prix payé (6200 $), j'essaierais certainement un autre endroit. Encore une fois, ce n'était que mon expérience, je ne me considère pas comme ayant des attentes élevées

Hideaway Blue waters Jamaica Stayed in presidential diamond club suite. Beautiful clean room. Came with diamond club service. This was non existent. Other than having someone book your restaurants for you - there wasn't any other perks noted. it certainly is not what is advertised. So to answer your question is it worth the upgrade, my experience is that it is absolutely not. And yes I have booked diamond club in other countries/resorts. The beach is beautiful and grounds are gorgeous. The music the week we were there started at 10 am until 5 pm around the pool and then most days started up across from our particular room around 6pm for wedding or gathering that was hosted for a specific group at that time. Then after the evening shows the sports bar would play music until 2am. I love music, however after 6 days of listening to music very loudly for basically all day and night - with the base up much higher than the music itself (which I think was the worst part of it) it was way too much. The music I felt was much louder than all other places I have gone to. There needs to be down time for some of us and I could not escape it as where my room was located. I could even hear the base when in bed in the night from the sports bar, with all doors closed. So if you are looking for any relaxation and quite time - this is not the place to go. I found that the service was very poor. It was very difficult to get service at just about any of the bars - and not because they were busy, there were issues with service with just about anywhere on the resort. I also found there to be rudeness. Honestly I have travelled to many countries and the lack of interest to serve someone I had not experienced before. It may be just the people during my visit that I ran into, as others have commented on excellent service. I felt that they just didn't care or seem to even want to be there. Overall I would not recommend this resort, yes it is beautiful and the accommodations were lovely however because of the service and value I feel that for the price paid $6200, I would certainly try somewhere different. Again this was just my experience, I don't consider myself to have high expectations

L'hôtel était propre, lumineux et bien entretenu. Le personnel était amical, courtois et serviable. Il y a de nombreux restaurants proposant une grande variété de plats. Le service est rapide et la nourriture est savoureuse. Veuillez noter que les chambres sont très petites et qu'une chambre double contient 2 lits simples et non doubles. C'était inattendu pour le prix de la chambre.

Jamaican Hideaway The hotel was clean, bright and well maintained. Staff were friendly, courteous and helpful. There are a lot of restaurants with a variety of food options. Service is quick and the food was tasty. Please note that rooms are very small and a double room contains 2 single beds—not double. This was unexpected for the price of the room.

L'emplacement était excellent, à seulement 30 à 40 minutes de l'aéroport. La plage était très propre. Elle était nettoyée des mauvaises herbes de temps en temps. La plage est en pente graduelle et peu profonde, ce qui permet de se baigner en toute sécurité. Les divertissements nocturnes étaient incroyables et très variés. Il y avait un grand choix de buffets italiens, mexicains, caribéens, asiatiques, etc. Ils pourraient faire mieux pour les végétariens/végétaliens et la cuisine indienne autre que les haricots, les lentilles, le couscous et le quinoa. La sécurité à l'intérieur de l'établissement est très stricte et nous nous sommes sentis en sécurité. Le personnel est très serviable et répond rapidement aux demandes. Le service est toujours souriant. Un grand merci à Siesha Addo et Bianca à la réception et à Fernando qui ont fait plus que leur devoir pour nous aider. Le service d'entretien pourrait faire mieux pour répondre aux demandes. Dans l'ensemble, ce fut une expérience formidable et j'aimerais y retourner à l'avenir.

Outstanding Resort. Beautiful ambiance and beach. Location was excellent, just 30 to 40 minutes away from the airport. Beach was very clean. It was cleaned off weeds ever so often. The beach has a gradual slope and shallow so safe to swim. The nightly entertainment was amazing with plenty of variety. There was an extensive spread of buffet Italian, Mexican, Caribbean, Asian stir fries etc. They could do better for vegetarians/vegans and Indian Cuisine other than beans, lentils, couscous and quinoa. The security within the facility is tight so felt very safe. The staff are very helpful and quick to respond to requests. Always service with a smile. Shout out to Siesha Addo and Bianca at reception and Fernando who went over and above their call of duty to help us. Housekeeping could do better to deliver on requests. Overall it was a great experience and would love to go back in the future.

J'ai réservé à white sands pour $2200 par personne et j'ai été envoyé à blue waters le jour de notre arrivée. Blue waters était très bien pour ce que nous avons payé, mais si j'avais dépensé 3200 $ par personne, cela n'aurait pas valu la peine. Le personnel de service est génial quand il vient vers vous, si vous allez vers eux (le bar de la piscine) le service était horrible. Vous les dérangez vraiment, c'est bizarre. A l'exception du bar à martini, j'ai passé de bonnes soirées avec Denroy et Radcliffe. L'endroit est sous la responsabilité de Reno’s, donc peut-être qu'il s'améliorera S'améliorer, mais il vaut mieux dépenser 3200 $ ailleurs. 2200 $ en valent la peine.

Ok resort I booked at white sands for $2200 per person and was sent to blue waters the day we arrived. Blue waters was great for what we paid but if I spent $3200 per person, it wouldn’t have been worth it. The service staff is great when they come to you, if you go to them ( the pool bar) the service was awful. You were legit bothering them, it was weird. An exception to this was the martini bar, I had great nights hanging out with Denroy and Radcliffe. The place is under Reno’s so maybe it’ll Improve but $3200 is best spent elsewhere. $2200 is worth it.

Le terrain est magnifique, les piscines sont incroyables. Vous êtes directement sur la plage, ce qui est génial ! Le personnel est extrêmement agréable et accommodant. Le buffet était au mieux médiocre, avec beaucoup de plats récurrents. Le Hunters Steakhouse était notre restaurant à la carte préféré. Ce n'est pas une expérience de luxe, mais c'est très agréable.

Very nice resort, a little dated. The grounds are beautiful, pools are amazing. You are directly on beach, which is great! The staff are extremely pleasant and accomodating. The buffet was mediocre at best, with a lot of repeat items. Hunters Steakhouse was our favourite a' la carte. It is not a luxury experience but extremely enjoyable.

Cette station a été une déception totale 🙠La porte de la douche ne se fermait pas Baignoire bouchon manquant et pression de l'eau si faible que je ne pouvais’t faire couler un bain. Odeur d'égout dans la chambre en permanence Porte du patio très difficile à ouvrir/fermer Serviettes de plage toujours en panne, donc passé la plupart des jours sans. Le service de majordome ne répond pas aux messages Service de serveur décevant, jamais de couverts ou de verres pour l'eau, les serveurs ne vérifient pas. Lorsque le pourboire est donné, il n'y a pas de remerciement ou de sourire. Toujours le premier à dire merci ou bonjour. Les toilettes ne tirent pas correctement la chasse d'eau, la pression est faible Toilettes bouchées toute la journée sans assistance

I would not recommend Royalton White Sands This resort has been a complete disappointment 🙁 Shower door would not close Bath tub plug missing and water pressure so low I couldn’t run a bath. Sewage smell in the room at all times Patio door very hard to open/close Beach towels always out so spent most of the days without. Butler service doesn’t answer messages Waiter service disappointing, never cutlery or glasses for water, servers don’t check check on you. When tip is given, receive no thank you or smile. Always the first to say thank you or good morning. Toilets don’t flush proper, low pressure Toilet plugged all day without assistance

Les plus : service excellent (Kesrene à la plage, Kelan au restaurant italien), beau temps, nous n'avons eu aucun problème pour obtenir une chaise à la plage ou à la piscine, l'océan était parfait pour nager, la nourriture au buffet était incroyable, nous n'avons eu aucun problème pour obtenir une place au buffet, les divertissements en fin de soirée étaient excellents, le terrain de l'hôtel était propre et magnifique, l'entretien ménager gardait les chambres en parfait état Inconvénients : il faudrait plus de parasols, la climatisation ne fonctionnait pas dans notre chambre, le service au bar de la piscine était mauvais (ils vous regardaient et s'éloignaient en faveur d'un groupe plus important), notre chambre était très petite (nous avons plaisanté sur le fait que c'était un placard à balais qu'ils avaient transformé en chambre), la porte de la salle de bain ne fermait pas, la douche fuyait de l'eau partout, la salle de bain avait de la moisissure à quelques endroits (pas de ventilateur qui fonctionnait/ne fonctionnait pas bien), Globalement : les avantages l'emportent sur les inconvénients et je retournerais dans ce complexe en un clin d'œil. J'ai entendu dire par le personnel de l'hôtel que l'hôtel est en train d'être vidé et rénové et j'ai hâte d'y retourner une fois que ce sera terminé. J'ai payé 2 500 $ pour un vol au départ d'Edmonton, alors que mes amis qui partent de l'Ontario ont payé 2 000 $. La valeur de ce centre de villégiature est plus proche de 2000 $/voyage.

Great Resort Pros: great service (Kesrene at the beach, Kelan at the Italian restaurant), beautiful weather, we had no troubles getting a chair at the beach or pool, the ocean was great for swimming, the food at the buffet was amazing, we had no troubles getting seated at the buffet, the late night entertainment was great, the resort grounds were clean and beautiful, housekeeping kept the rooms looking great Cons: need more umbrellas, AC didn't work in our room, the pool bar service was bad (they would look at you and walk away in favour of a larger group), our room was very small (we joked it was a broom closet that they turned into a room), the bathroom door didn't close, the shower leaked water everywhere, the bathroom had mold in a few places (no working fan/didn't work well), Overall: the pros outweigh the cons and I would go back to this resort in a heartbeat. I've heard through resort staff that the resort is getting gutted and renovated and I look forward to going back once it's completed. I paid 2500$ to fly out of Edmonton whereas my friends flying out of Ontario paid $2000. This resort is closer in value to $2000/trip.

J'ai d'abord eu l'occasion de réserver avec Tripcentral et Sunwing. Je ne savais pas que Sunwing n'autorisait plus les bagages à main. J'ai dû payer des frais supplémentaires pour emporter mon bagage à main dans l'avion. Ensuite, il y a eu une baisse de prix et elle a été honorée, donc c'est la grève #2. Le service dans l'avion était terrible. Sunwing n'offre même plus de boisson gratuite ? Et il n'y avait pas de service, les agents de bord se tenaient derrière le rideau fermé à l'avant de l'avion pendant toute la durée du vol. Notre vol a également eu une heure de retard au départ de Toronto. Puis nous arrivons enfin à Montego Bay, nous avons d'abord attendu 2 heures dans le bus à l'aéroport de Montego avant d'être transportés à l'hôtel, donc tout de suite, ça ne commençait pas du bon pied. Pourquoi dois-je attendre 2 heures ? Je n'ai pas payé pour être assis dans un bus. J'ai payé pour être à l'hôtel et profiter des services de l'hôtel. Nous arrivons enfin à l'hôtel et nous nous enregistrons. Il fait nuit et nous sommes affamés. Les chambres de cet hôtel sont une honte. Les tiroirs sont coincés ou ne s'ouvrent pas, les portes des placards ne coulissent pas, il n'y a pas de poignée pour la porte coulissante. Notre toilette ne tirait pas la chasse d'eau et nous avons dû demander à la maintenance de la réparer. Notre chambre n'a été nettoyée que la moitié du temps pendant toute la semaine et nous n'avons eu des serviettes fraîches que la moitié du temps. Notre mini-frigo et notre café n'ont pas été réapprovisionnés du tout pendant toute la semaine. J'en ai utilisé un peu le premier jour et je n'en ai plus eu le reste de la semaine. Un jour, mon mari s'est enfermé dans la salle de bains et n'a pas pu en sortir. Je tire de l'extérieur et il pousse de l'intérieur. Finalement, nous avons réussi à ouvrir la porte. Nous n'avons pas eu d'eau chaude pendant les deux premiers jours et pas de pression d'eau du tout pendant toute la semaine. Je n'ai même pas pu me laver les cheveux avec le shampoing, car il n'y avait pas de pression. Lorsque nous avons utilisé les salles de bains du complexe, il n'y avait jamais de papier hygiénique, de savon ou d'essuie-tout, c'était un cauchemar. Sur le chemin du retour, nous avons fini par louer un service de voiture privée pour nous ramener à l'aéroport pour 70 $ car je n'allais pas reprendre le bus Sunwing. Il y a tellement d'autres choses qui n'étaient pas satisfaisantes, mais je pourrais continuer toute la journée. Une de mes amies n'a même pas eu de draps propres. Il y avait du sang sur sa taie d'oreiller. Vous vous plaignez et tout le monde s'en fiche. Je vais poster de mauvaises critiques sur tout l'internet et je ne retournerai jamais dans votre hôtel ou dans un autre Royalton où que ce soit dans le monde. Je ne réserverai plus jamais avec Trip Central, Sunwing ou cet hôtel. Je publierai de nombreuses critiques sur Internet pour expliquer à quel point c'était horrible.

Terrible Hotel and terrible service by Sunwing First my experience booking with Tripcentral and Sunwing. I was not aware that Sunwing no longer allowed carry on baggage so right away this would have been a deal breaker for me. I had to pay additional fees to bring my carry on with me on the plane. Then there was a price drop and it was honored so this is strike #2. The service on the plane was terrible. Sunwing doesn't even offer a complimentary beverage anymore?. And there was no service the flight attendants stood behind the closed curtain at the front of the plane the entire time. Our flight was also 1 hour late leaving Toronto. Then we finally arrive in Montego Bay, first we waited for 2 hours on the bus at the Montego Airport before being transported to the hotel so right away this was not starting off on the right foot. Why am I waiting 2 hours? I didn't pay to be sitting on a bus. I paid to be at the hotel enjoying the hotel services. Now we finally get to the hotel and check in. It is dark and we are starving. This hotel rooms are a disgrace. The drawers are either stuck or don't open, the closet doors don't slide, there is no door handle for the sliding door to go out side. Our toilet didn't flush and we had to have maintenance fix it. Our room was only cleaned 1/2 of the time during the entire week and only got fresh towels half of the time. Our mini fridge and coffee was not replenished at all the entire week. I used some the first day and never had anymore the rest of the week. One day my husband got locked in the bathroom and couldn't get out. I'm pulling from the outside and he's pushing from the inside. Finally we got the door to open. We had no hot water for the first 2 days and no water pressure at all all week. I couldn't even wash the shampoo out of my hair since there was no pressure. When using the bathrooms around the resort there was never any toilet paper, soap or paper towels it was a nightmare and they were always dirty with water all over the floor wasn't sure it was water or pee. On our way back we ended up hiring a private car service to take us back to the airport for $70 since I was not getting back on the Sunwing bus. There was so many other things that were unsatisfactory but I could go on all day. A friend of mine didn't even get clean sheets. There was blood on her pillow case. You complain and no one cares. I will be posting bad reviews all over the internet and I will never return back to your hotel or another Royalton anywhere in the world. I will never book with Trip Central, Sunwing or go to this hotel again. I will be posting many reviews all over the internet on how horrible it was.

Les chambres d'hôtel étaient horribles. La nôtre avait tellement de problèmes avec des objets cassés. La porte de notre balcon était coincée dans un angle et ne pouvait ni se fermer ni se verrouiller ! Les spectacles nocturnes étaient si bruyants et se prolongeaient si tard que nous ne pouvions pas nous endormir parce que nous ne pouvions pas fermer la porte. Le tuyau de la douche fuyait en grande partie et il n'y avait pas assez de pression pour l'utiliser. Notre sèche-cheveux était cassé. Notre réfrigérateur n'arrivait pas à refroidir. Notre coffre-fort nous a donné beaucoup de fil à retordre. Un quart de nos rideaux n'étaient pas attachés en haut et tombaient de sorte que le soleil éclatant entrait dans la chambre le matin. La peinture de la chambre était affreuse à de nombreux endroits. L'aspect de la chambre était horrible. J'ai des photos, mais elles ne peuvent malheureusement pas être affichées ici. De plus, la chambre était la plus petite chambre d'hôtel que j'aie jamais eue, ce qui a été un véritable choc. De plus, ce n'était pas une chambre avec vue sur l'océan car la porte du patio est inclinée de sorte que lorsque vous regardez dehors, tout ce que vous voyez est le patio. Pour voir l'océan, il faut aller sur le balcon et se trouver dans le coin le plus éloigné. Le centre de villégiature ferme définitivement le 30 avril et n'a pas l'intention de dépenser quoi que ce soit pour des réparations ou des améliorations. Cette information n'était pas affichée sur le site Internet de Royalton et mon agent de voyage n'était pas au courant. Ils construisent un nouveau complexe pour le remplacer de l'autre côté de Blue Waters, qui ouvrira ses portes en 2025.

Do NOT go to this Resort The hotel rooms were horrible. Ours had so many problems with broken items. Our balcony door was jammed on an angle and couldn't close or lock! The shows at night were so loud and went late, so we couldn't fall sleep because we couldn't close the door. Our shower hose leaked most of the water so there was not enough water pressure to use it. Our hair dryer was broken. Our fridge wouldn't get cold. Our safe gave us a lot of trouble. A quarter of our curtains were not attached at the top and just drooped down so the bright sun would shine in in the morning. The paint job in the room was terrible in so many spots. It looked horrible. I have photos but unfortunately they can't be posted here. Also, the room was the smallest hotel room I have ever had and it was quite a shock. Also, it was not Oceanview as the patio door is on an angle so that when you look out all you see is the patio. To see the ocean, you need to go onto the balcony and be in the far corner. The resort is closing permanently April 30th and they do not intend to spend anything on repairs or upgrades. This was not posted on Royalton's website nor did my travel agent know. They are building a new resort to replace in on the other side of Blue Waters which will open in 2025.

Le Royalton White Sands était magnifique, le terrain était propre, les gens étaient très sympathiques et arrangeants. La nourriture était bonne. L'océan était incroyable, pas très grand mais très beau. On pouvait marcher un peu sur le rivage. Les toboggans aquatiques étaient amusants, seuls deux étaient ouverts à la fois et il n'y avait pas assez de maîtres-nageurs. Vous apprécierez votre séjour. Très satisfait, je reviendrai certainement.

Royalton White Sands was beautiful, grounds were kept clean, people where very friendly and accommodating. Food was good Ocean was amazing, not very big it was very nice. You could walk quite a bit on the shore line. Water slides were fun only 2 open at a time not enough life guards. You will enjoy your stay. Very satisfied, will diffinetly return.

Nous avions initialement réservé pour le White Sands Resort, mais lorsque nous sommes arrivés dans la chambre, nous avons été très déçus. La chambre était en mauvais état, mais propre et très petite (la plus petite chambre d'hôtel que nous ayons jamais eue). La vue était à l'arrière du bâtiment, un seul ascenseur fonctionnait. On nous a donné deux lits jumeaux (pour une famille de trois personnes) alors que j'avais demandé un grand lit. Le coffre-fort ne fonctionnait pas, la porte coulissante était cassée, ce qui constituait un problème de sécurité majeur avec un enfant en bas âge. Nous avons été très déçus car nous avions dépensé beaucoup d'argent, nous nous attendions à un peu plus - cela n'en valait pas la peine du tout. Néanmoins, nous avons été surclassés au Blue Waters Resort dès le lendemain ! Cette décision a totalement changé la trajectoire de nos vacances. Les centres de villégiature étaient comme le jour et la nuit. Le Blue Waters Resort était tellement plus beau, tout était mieux ! La chambre était spacieuse et moderne, la vue était magnifique (vue sur la plage) et l'ensemble des installations était bien meilleur (bâtiment plus récent). Nous avons eu des employés extraordinaires qui étaient fiers de leur travail et qui ont rendu notre séjour très mémorable ! Un grand merci à TERRON, SHELLY ANN, TIANA et GEORGE - extrêmement professionnels, amicaux et polis ! Ils sont fiers de leur travail et se soucient de l'expérience des clients ! MERCI les gars pour un service incroyable et constant ! Le Kids Club a été une véritable bouée de sauvetage ! Ma fille l'a adoré, il y avait tant d'activités quotidiennes pour les enfants, ce qui nous a permis de faire une pause bien méritée, j'ai adoré !

Kid Friendly Resort! We initially booked for White Sands Resort, when we got to the room we were beyond disappointed. The room was in poor condition, but clean and very small (smallest hotel room we've ever been in). The view was the back of building, only one elevator was working. They gave us two twin beds (for a family of three) even though i requested a king bed. The safe did not work, sliding door was broken, this was a major safety concern with a toddler. We were so disappointed because we spent so much money, we expected a bit more - this was not worth it at all. Nevertheless, we upgraded to the Blue Waters Resort the very next day! Wow- this decision totally changed our vacation trajectory. The resorts were like night and day. The Blue Waters Resort was so much nicer, everything was better! The room was spacious and modern, the view was amazing (beach view) and the over all building facilities were so much better (newer building). We had some amazing staff that took pride in their work and made our stay very memorable! Shout out to TERRON, SHELLY ANN, TIANA and GEORGE - extremely professional, friendly and polite! They took pride in their work and cared about the guest experience!! THANK YOU guys for amazing consistent service!! Kids Club was a life saver! My daughter loved it, it had so many activities daily for the kiddos which allowed us to get a well needed break, loved it!!

J'y suis allé deux fois en 5 mois. La deuxième fois, ce n'était pas aussi bien. Le resort était beaucoup plus fréquenté cette fois-ci, ce qui a affecté le niveau de service. De plus, je n'ai pas pu entrer dans le restaurant ZEN car il était complet à 7h35 tous les jours. Sinon, la nourriture est excellente. Les boissons sont en dessous de la moyenne et il faudrait vraiment plus d'options, à moins que vous ne vouliez uniquement des boissons sucrées de type "slushy". Le personnel est dans l'ensemble très sympathique, mais préparez-vous à ne recevoir vos boissons que vers la fin de votre repas au buffet. J'adore ce complexe, mais le niveau de service a besoin d'être amélioré. Mais si vous aimez l'océan et la plage, c'est difficile à battre !

Amazing Beach and Food! Have been twice in 5 months. Second time around not as good. Resort was much busier this time which affected the service level. Also, couldn't get into the ZEN restaurant as it was booked solid by 7:35am every day. Otherwise the food is excellent. Drinks are sub par and definitely need more options unless you are only into slushy style sugar drinks. The staff overall are very friendly, but be prepared to not get your drinks till near the end of your meal at the buffet. I love this resort, but the service level needs a boost. But if you enjoy the ocean and beach, this is hard to beat!

Les protocoles Covid prévoient la désinfection à l'entrée du restaurant, la prise de température et le port d'un masque pour s'asseoir au restaurant. Le personnel portait un masque en permanence, mais de nombreux clients n'en portaient pas lorsqu'ils entraient dans les ascenseurs ou le hall d'entrée. Le personnel est merveilleux, ils sont tous joyeux et discutent avec vous si vous vous adressez à eux. Un grand merci à Patricia on the Beach qui nous a apporté des boissons toute la semaine. Nous n'avons pas utilisé les piscines, mais elles sont très attrayantes. Un seul des grands toboggans aquatiques était ouvert pendant la semaine où nous y étions, et ils ne sont pas faits pour les adultes de grande taille (d'après la flexion de la tubulure lorsqu'un adulte est descendu). Si vous n'aimez pas l'odeur de la marijuana, n'allez pas ici - beaucoup de gens profitaient des produits locaux dans tout le complexe (balcons, sièges extérieurs, plage). Nous avons trouvé la nourriture très bonne, le restaurant caribéen et le "jerk hut" étaient authentiques et savoureux. Lorsque nous sommes arrivés au resort, il n'était pas plein et il était facile d'entrer dans les restaurants, mais au fur et à mesure que la semaine avançait, il s'est rempli et il est devenu plus difficile d'obtenir une table - les restaurants sont partagés avec le Blue Waters Resort à côté. De plus, deux des restaurants listés en ligne étaient fermés toute la semaine : le Taj et le Jade. Le Calypso et l'Armadillo ont alterné les soirs d'ouverture. J'ai demandé à la réception quels étaient les restaurants ouverts et ils ne le savaient pas ou m'ont indiqué le mauvais restaurant. J'ai découvert au milieu de la semaine qu'il y avait un bureau dans le hall qui avait une liste des ouvertures - pourquoi cela n'est-il pas affiché sur le tableau d'activités ? Maintenant, notre chambre - elle a vraiment besoin de beaucoup de travail, au-delà de la fatigue habituelle des joints sales et de la saleté. Nous avons payé pour une chambre Oceanview, l'océan n'est visible que si vous vous tenez à l'une des extrémités du balcon et que vous regardez de côté. Sinon, on ne voit que les balcons de l'autre côté de la cour. Les photos des chambres présentées par le fournisseur Sunwing montrent très peu de la chambre car elle est assez petite. Notre chambre avait un lit King et un canapé bizarre, un bureau avec un réfrigérateur et un endroit pour mettre les valises et c'est tout. Nous avons regardé les photos sur le site du Royalton mais elles concernent toutes les chambres du Diamond Club. Si vous êtes enregistré dans une chambre avec une porte communicante, demandez une autre chambre - à moins que vous n'aimiez être réveillé lorsque les voisins entrent ou font l'amour. Lorsque nous sommes arrivés, la climatisation ne fonctionnait pas et notre coffre-fort devait être réinitialisé - ces problèmes ont été résolus en deux heures. Le combiné du téléphone ne fonctionnait pas, mais il y avait un haut-parleur sur l'unité de base. Les charnières de la porte de la salle de bains sont endommagées, ce qui la rend difficile à ouvrir et à fermer, avec un bruit épouvantable. Les portes des placards coulissent difficilement, à moins que vous n'essayiez d'ouvrir les tiroirs du placard, qui glissent alors vers vous. La porte coulissante de notre balcon ne se verrouillait pas du tout - la partie sur le cadre de la porte était totalement détruite, il fallait donc faire attention pour s'assurer qu'elle était bien fermée. Nous avons demandé à changer de chambre lorsque les choses ne fonctionnaient pas et on nous a dit non, alors que des chambres étaient disponibles. Nous avons voyagé dans de nombreuses îles et avons séjourné dans des établissements allant de 1 à 5 étoiles et avons obtenu ce que nous attendions de la classification. Ce complexe n'est pas un 4 1/2 étoiles à notre avis mais un 3 étoiles ou, à cause des restaurants, un 3 1/2 étoiles.

Tired resort Covid protocols are sanitizing when entering a restaurant and taking a temperature, wearing a mask to sit down in restaurant. The staff had masks on at all times, but many of the guests didn't when entering elevators or lobby. The staff are wonderful, they are all cheerful and will chat with you if you engage with them. Shout out to Patricia on the Beach who brought us drinks all week. The resort grounds are nice, we didn't use the pools but they are very attractive. Only 1 of the big waterslides was ever open in the week we were there, and they are not made for large adults (based on the flex in the tubing when an adult went down). If you don't like the smell of Marijuana don't go here - lots of people were taking advantage of the local product throughout the whole resort (balcony's, outdoor seating areas, beach). We found the food was very good, the Caribbean restaurant and the jerk hut were authentic and tasty. When we got to the resort it wasn't full and was easy to get in to the restaurants, but as the week progressed it filled up and became harder to get a table - the restaurants are shared with the Blue Waters Resort next door. Also two of the restaurants listed online were closed all week - Taj and Jade. Calypso and Armadillo alternated opening nights. Asked at the front desk which restaurants are open and they didn't know or told the wrong one - found out part way through the week that there was a desk in the lobby that had a list of openings - why isn't this posted on like the activity board? Now our room - it really needs a lot of work, beyond just the regular tiredness of dirty grout and dinginess. We paid for an Oceanview room, the ocean is only visible if you stand at one end of the balcony and look sideways. Otherwise you just see the balcony's across the courtyard. The room pictures featured by the supplier Sunwing show very little of the room since the room is fairly small. Our room had a King bed and a weird sofa, a desk with fridge and place to put suitcase and that is it. We had looked at the pictures on the Royalton site but they are all for the Diamond club rooms. If you get checked into a room with a connecting door demand another room - unless you like to be woken up when the neighbors come in or have sex. When we checked in the A/C didn't work, our safe needed resetting - these were fixed within 2 hours. The handset on the phone didn't work, but there was a speaker phone on the base unit. The hinges on the bathroom door are damaged, making it hard to open and close, with a horrendous noise. The closet doors are stiff to slide, unless you want try to open the drawers in the closet then they slide back at you. Our balcony sliding door didn't lock at all - the part on the door frame was totally destroyed, so you had to pay attention to make sure it was closed properly. We had asked to change rooms when things weren't working and were told no, even though rooms were available. We have travelled to many islands and stayed in a range of establishments from 1 star to 5 star and got what we expected from the rating. This resort is not a 4 1/2 star in our opinion but a 3 star or because of the restaurants a 3 1/2 star.

La plage, la piscine et le parc aquatique étaient superbes. La nourriture était correcte mais j'ai été dans de meilleurs complexes en Jamaïque. La chambre était petite pour une famille de quatre personnes et la baignoire et le lavabo ne se vidaient pas. L'enregistrement pour le Diamond club a pris une éternité, de sorte que nous n'avons pas pu rencontrer notre majordome jusqu'au jour 4. Les majordomes se sont surpassés pour essayer de répondre à nos demandes.

Good but could have been better The beach, pool and water park were great. The food was ok but I have been at better resorts in Jamaica. The room was small for a family of four and the bath and sink didn’t drain . Check in for the Diamond club took forever so we didn’t get to meet our butler until day 4. Butlers did go above and beyond to try to accommodate our requests.

Cet hôtel a été une énorme déception. Nous sommes allés en Jamaïque de nombreuses fois et cet endroit n'est pas à la hauteur des standards jamaïcains. La nourriture était de qualité inférieure et insipide, sans parler du fait que j'ai eu une intoxication alimentaire le 4e jour. La plage et la piscine sont agréables mais ils ne nettoient pas les piscines correctement. Ma fille a eu une conjonctivite et une otite à cause de la piscine pour enfants. Le Diamond club est une blague et ne signifie vraiment rien. Il ne vaut pas du tout le prix. Il y a de bien meilleurs endroits pour séjourner en Jamaïque, ne gaspillez pas votre argent ici.

This hotel was a huge disappointment. We have been to Jamaica many times and this place does not live up to Jamaican standards. The food was low grade and tasteless not to mention I got food poisoning on the 4th day. The beach and pool area is nice but they don’t clean the pools properly. My daughter got pink eye and an ear infection from the kiddie pool. The Diamond club is a joke and really means nothing. Not worth the price at all. There are much better places to stay in Jamaica, don’t waste you money here.

Nos vacances ont commencé de façon extraordinaire avec un enregistrement privé et la présentation de l'un de nos deux majordomes, Shawn et Ardley. Je n'ai jamais rencontré deux hommes aussi respectueux et professionnels. Nos chambres étaient propres et l'ont été tous les jours. Nous avons visité l'hôtel pour l'anniversaire de ma fille et Ardley et Shawn ont fait en sorte que ce soit une fête spéciale. Tous nos dîners ont été réservés par les majordomes et si nous voulions certains déjeuners, ils nous étaient apportés où que nous soyons. La plage privée en diamant est équipée de chaises confortables, mais nous nous sommes surtout divertis à la piscine pour adultes et avons été traités comme des reines par Vinessa, Marvin, Sean et Gabriel qui nous apportaient des boissons et Maxwell, Anthony et Romaine qui préparaient d'excellents cocktails. Notre sympathique amie Tatianna, au centre de serviettes, nous a fait passer une bonne journée avec son sourire amical et ses histoires. Le premier matin, nous sommes allés au Taj pour le petit-déjeuner et nous attendions avec impatience l'ackee et le poisson salé, mais ils n'étaient pas disponibles, alors nous avons choisi autre chose, mais Karma nous a agréablement apporté notre choix d'ackee pour le petit-déjeuner, ce qui a marqué le début de nos vacances avec un accueil si chaleureux. Nous sommes allés dans tous les restaurants, notre préféré étant le Calypso et le moins italien. Le dernier soir, nous avons reçu un cadeau spécial d'Ardley, qui a chanté et joué de la guitare pour nous. Les protocoles COVID sont tous en place, avec des contrôles de température et la désinfection de tous avant d'entrer dans les zones alimentaires, ce qui nous a permis de nous sentir à l'aise. Le test COVID s'est déroulé sans problème, mais nous avons dû chercher nos résultats juste avant de monter dans le bus qui nous ramenait à l'aéroport, ce qui nous a causé un peu de stress et ne nous a pas permis de faire nos adieux à tous ceux qui ont rendu nos vacances si mémorables et si parfaites. Je devais me rendre dans un autre pays la première semaine de janvier, mais j'ai voulu changer d'avis et revenir au Royalton White Sands. J'aurais dû faire le changement pendant que j'étais encore là-bas quand c'était disponible parce qu'à mon retour, j'ai essayé et maintenant l'hôtel est complètement réservé. J'ai décidé d'attendre qu'il soit disponible pour revenir et d'ici là, j'ai annulé mon autre voyage. Je veux revenir pour apporter des cadeaux spéciaux à tant de personnel extraordinaire. Il faut noter que nous ne nous sommes jamais sentis en danger ou ennuyés à cause du pourboire. Nous avons laissé un pourboire et il a été très apprécié, mais jamais attendu, ce qui était très rafraîchissant. Je viens en Jamaïque depuis plus de 20 ans et j'ai séjourné dans de nombreux complexes hôteliers et je dois dire que celui-ci était le meilleur à ce jour ! La nourriture, les boissons, le personnel, le terrain et les chambres sont exceptionnels. L'équipe de divertissement pendant la journée était très heureuse et amusante Merci pour les souvenirs - nous reviendrons dès que possible

Exceptional holiday Our holiday started off amazing with private check in and introduction to one of our two butlers Shawn then Ardley . I have never met two more respectful and professional gentlemen . Our rooms were clean and were kept clean everyday moving forward . We visited for my daughters birthday so both Ardley and Shawn ensured it was a special celebration . All our dinners were booked by the butlers and if we wanted certain lunches they were brought right to us wherever we were . The private diamond beach has comfy chairs but we mostly stayed entertained at the adult pool and were treated like queens by Vinessa , Marvin,Sean and Gabriel bringing us drinks and maxwell , Anthony and Romaine making excellent cocktails . Our friendly friend Tatianna at the towel centre made of day with her genuine friendly smile and stories . On our first morning we went to the Taj for breakfast and were looking so forward to ackee and salt fish but it was not available so we just went with something else but we were pleasantly brought our choice breakfast ackee by Karma , this started our holiday with such a warm welcoming jester . We went to all restaurants so our favourite was Calypso and least Italian . Our last night we received a special gift from Ardley with him singing and playing the guitar for us … such a beautiful ending . COVID protocols all in place with temperature checks and sanitizing of all prior to entering food areas , made us feel at ease . COVID test done without problems but had to search out our results just prior to boarding bus back to airport, this created a bit of stress which in end did not allow us to properly say our goodbyes to all that made our holidays so memorable and perfect . I am actually booked to go to different country first week of Jan but wanted to change and come right back to the Royalton white sands . I should of did change while still there when it was available because on my return I tried snd now hotel is fully booked . I have decided to wait till available to return until then I have cancel other trip . Want to return to bring some special gifts for so many amazing staff . Need to note never did we feel unsafe or annoyed for sakes or tipping . We did tip and it was so appreciated but never expected which was so refreshing . I have been coming to Jamaica for over 20 years and stayed in many resorts and I have to say this was the best one to date now !!! Good, drinks, staff , grounds and rooms exceptional . Entertainment team during day very happy and fun Thanks for the memories … we will be returning as soon as possible

Je voudrais commencer par dire que j'ai été ravie de reprendre l'avion pour me rendre sur une île qui est ma maison loin de chez moi. Après 18 mois d'incertitude quant au déroulement du voyage, de tests PCR (je sais que seul un test d'antigène est nécessaire), d'anxiété quant à une éventuelle surpopulation à l'aéroport et dans l'avion, j'ai été ravie d'atterrir à l'aéroport Norman Manley et de revoir ma charmante île. J'aimerais également souligner que j'ai séjourné au Royalton White Sands et au Blue Waters à plusieurs reprises avant la vaccination et avant 2020. L'équipe du Royalton a réussi à nous convaincre, ma famille et moi, grâce à des personnes extraordinaires. J'ai séjourné à l'hôtel la semaine du 19 septembre. J'ai eu la chance de pouvoir travailler à distance sur la plus belle île du monde. L'équipe qui travaille au buffet et au restaurant Calypso (serveurs, hôtesses d'accueil, chefs) et l'équipe d'entretien ménager sont EXTRAORDINAIRES ! Leur service à la clientèle correspond exactement à ce que j'attendais et à ce que je me rappelle de mes séjours à l'hôtel. On peut voir à quel point les deux équipes sont passionnées et soucieuses d'offrir aux clients la meilleure expérience possible. J'ai l'habitude de voyager et de dîner seule, mais l'équipe a toujours veillé à ce que je ne me sente pas seule ou mise à l'écart. La personne affectée à ma chambre par l'équipe d'entretien ménager était gentille, professionnelle et devrait probablement former les équipes d'autres complexes hôteliers. Le personnel de la réception a besoin d'une formation ! Leur attitude montre qu'ils pensent rendre service aux clients. On peut dire qu'ils ont vite oublié que l'île entière se remet encore d'une pandémie et qu'aucun d'entre nous n'est assuré d'occuper le rôle qui est le sien aujourd'hui. Au groom qui m'a assuré le transport jusqu'à l'aéroport, lorsque Sunwing a décidé d'envoyer un bus qui ne pouvait pas contenir tout le monde, merci ! Je vous remercie et, bien que certains puissent dire que c'est votre responsabilité, vous n'étiez pas obligé d'être aussi gentil et attentionné. Aux barmans et à l'équipe, merci d'être toujours présents. Il n'est pas facile d'être en mesure de divertir les gens en permanence, surtout lorsqu'ils ont trop bu. Dans l'ensemble, Royalton a du pain sur la planche pour revenir à la situation antérieure à la pandémie. Un certain nombre d'hôtels ont ouvert leurs portes dans les mêmes environs et les gens iront là où leur argent est apprécié.

Customer Service is Overrated I would like to start my review off by saying that it was great to be back on a plane visiting an island that is my home away from home. After 18 months of uncertainty around what travel was going to be like, PCR tests (I know only an Antigen test is required), anxiety around potential overcrowding at the airport and on the plane, it was great to land at the Norman Manley airport and see my lovely island again. I would also like to note that I have stayed at the Royalton White Sands and Blue Waters multiple times pre-covid/pre-2020. The team at Royalton was able to win me and my family over because of some amazing individuals on the team. I stayed at the hotel the week of September 19th. I was lucky enough to be able to work remotely on the most beautiful island in the world. The team running and working in the buffet and Calypso restaurant (servers, greeters, chefs) and the housekeeping team are AMAZING! Their customer service is exactly what I expected and recall of my times at the hotel. You could tell how passionate both teams were and dedicated to ensuring the best client experience possible. I am accustomed to travelling and dining alone, the team always made sure I did not feel alone or left out. The individual assigned to my room from the housekeeping team was kind, professional and should probably be training teams at other resorts. The front desk staff require training! Their attitudes demonstrate that they believe they are doing the guests a favor. You can tell that they have quickly forgotten that the entire island is still recovering from a pandemic and none of us are guaranteed the roles we currently hold now. To the bellman who secured transportation for me to the airport, when Sunwing decided to send a bus that could not hold everyone, thank you! I appreciate you and although some might say it is your responsibility, you did not have to be so kind and caring. To the bartenders and team, thank you for always being "on". It is not easy to have to be in a position to entertain people all the time, especially when they have had too many drinks. Overall, Royalton you have some work to do to get back to the way things were pre-pandemic. There are a number of hotels that have opened up in the same vicinity and people will go where their money is appreciated.

Le complexe est très propre et bien entretenu, mais....Les logements du White Sands sont en très mauvais état. Les chambres sont délabrées et ont besoin d'être rénovées. Le décor est le même qu'il y a 40 ans !!!! Si vous allez dans ce complexe, dépensez l'argent supplémentaire et restez au Blue Waters. Les chambres sont plus grandes, le personnel de la réception est plus aimable et plus arrangeant.

A great resort but..... The resort is very clean and well maintained, but....White Sands accommodations are in very poor condition. The rooms are run down and in dire need of work. The decor is the same as 40 years ago!!!! If you go to this resort, spend the extra money and stay at Blue Waters. The rooms are bigger, the staff at the front desk are friendlier and accommodating.

Le terrain est agréable. Chambres moyennes. La nourriture est bonne. L'espace piscine est grand avec 3 piscines mais la plage est petite. Besoin de plus de sièges aux piscines. Grande piscine pour enfants et structures de jeux. Bonne animation la plupart des soirs. EXCURSIONS chères et la plupart n'en valent pas la peine. Personnel très sympathique.

nice resort Grounds are nice. Rooms average. Food is good. Pool area is large with 3 pools but Beach is small. Need more seating at pools. Large kids pool and play structures. Good entertainment most nights. EXCURSIONS expensive and most not worth the money. Very friendly staff.

J'ai passé un excellent séjour en Jamaïque, avec une culture et un temps exceptionnels. Les piscines et les plages étaient superbes. Chambres un peu désuètes au White Sands mais bien dans l'ensemble. J'ai apprécié l'excursion aux chutes de la rivière Dunn - à faire absolument ! La nourriture était excellente, avec beaucoup de choix, mais il y avait beaucoup de monde et il était difficile d'entrer aux heures de pointe pour le dîner. Le Zen a également été une excellente expérience. Le personnel de service et les barmans étaient formidables, l'enregistrement et le service à la clientèle auraient pu être meilleurs.

Jamaica: Ya Mon! Had a great time in Jamaica, awesome culture and weather. Pools and beach areas were great. Rooms a bit outdated at White Sands but good overall. Enjoyed excursion to Dunn’s River Falls - a must do! Food was great lots of selection but very busy and hard to get in at peak times for dinner. Zen was also a great experience. Wait staff and bartenders were great, check-in and customer service could have been better.

De retour d'une semaine au Royalton White Sands, voici une critique approfondie et honnête de cet hôtel 5 étoiles. 1. Chambres - les chambres sont petites - nous avons payé pour une vue sur l'océan et avons fini par regarder les refroidisseurs d'eau et l'arrière du buffet, très bruyant et nous ne pouvions pas utiliser notre balcon que mon mari aimait avoir un verre pendant que je me prépare pour le dîner. Au milieu de nos vacances, nous avons été transférés dans une chambre avec vue sur l'océan, ce qui était bien mieux, même si nous avons vécu dans nos valises toute la semaine parce que cela ne valait pas la peine de défaire nos valises pendant quelques jours. - nous avons pris notre grand lit, il était assez confortable, je pense qu'il y avait peut-être une couette dessus pour le rendre moelleux (plusieurs personnes ont eu deux lits simples poussés l'un contre l'autre) - il y avait une porte qui donnait sur une chambre voisine, c'était une porte simple et on pouvait entendre les gens dans la chambre voisine, la nuit on pouvait voir la lumière dans cette chambre, donc inutile de dire que c'était comme une porte dans votre maison, à 3h30 quand nos voisins revenaient dans la chambre pour faire la fête nous ne pouvions pas dormir. - les salles de bains étaient minuscules, une seule personne pouvait y entrer, une grande douche mais le plafond et les murs étaient en mauvais état, ils ont juste peint sur les murs écaillés pour essayer de réparer, ma douche a été rapide et j'ai essayé de ne pas regarder les coins qui semblaient sales. - ils offrent des articles de toilette de base, c'est mieux que rien. - notre climatisation a bien fonctionné, j'ai entendu dire que d'autres avaient eu des problèmes. - le réfrigérateur contenait quelques bières, des boissons gazeuses et de l'eau. 2. Piscine et plage - 3 piscines, 1 réservée aux adultes avec un swim-up bar, elle était assez trouble et visqueuse sur le dessus, pas sûr que quelque chose ait été cassé. Les deux autres piscines étaient très propres et claires. Les piscines sont fraîches mais on se sent toujours bien quand on a trop chaud. - les gens se lèvent tôt pour réserver des chaises longues, ou nous avons découvert qu'ils donnaient des pourboires au personnel pour qu'il réserve pour eux. Il n'y a pas assez de chaises longues autour des piscines et pas assez d'ombre, seulement quelques parasols. - Il y avait plus de chaises longues sur la plage et plus d'ombre avec les parasols en herbe. - Les employés ratissaient la plage tous les matins pour essayer de la garder propre. Il y avait beaucoup de vent la semaine où nous y étions et un jour, beaucoup d'algues sont venues et sont restées dans les eaux peu profondes, mais une fois passées, la plage était sablonneuse. - Les serviettes étaient gratuites, vous pouviez en prendre autant que vous vouliez à n'importe quel moment, donc comme vous pouvez l'imaginer, plus tard dans l'après-midi, il n'y en avait plus de propres. - Tôt le matin, avant que la musique bruyante ne commence, vous pouviez entendre la circulation sur la route voisine. - Il y avait toujours des serveurs autour de la piscine qui voulaient vous offrir des boissons. - L'équipe de divertissement avait quelques activités pour garder les gens occupés, j'aurais aimé que la musique qu'ils avaient toujours autour de la piscine n'était pas si fort tout le temps. 3. Nourriture et boissons - les boissons étaient sucrées, comme dans la plupart des stations balnéaires - pas de citrons ou de limes à voir, juste du sirop de citron préparé à l'avance - l'alcool était bon marché, j'aurais pu passer au Diamond Club, mais rien que pour les boissons, cela allait coûter 30 $ US/personne/jour, et nous sommes Canadiens, alors ajoutez 33 % de plus, cela n'en valait pas la peine. Note : pour le Diamond Club avec un majordome, c'était 75 $ US/personne/jour, mais c'était complet. Le vin était meilleur que celui que l'on trouve en République dominicaine. - Le café n'ouvre qu'à 7h, donc beaucoup de gens attendaient le matin pour prendre un café, il n'y avait pas d'autre endroit pour en prendre un avant. - le buffet avait beaucoup de choix, si ce n'est qu'il était fait sur commande, mais la nourriture était tiède même lorsque nous étions les premiers arrivés. C'était à peu près la même chose tous les jours, mais nous aimons toujours les stations qui organisent des soirées à thème pour manger quelque chose de différent tous les soirs. - Les restaurants à la carte, The Zen était amusant, c'était plus de divertissement de la part des chefs, la nourriture était bonne, le steak était très dur. Jade était très bon, notre préféré, et la nourriture était toujours chaude. Hunter, le steakhouse, déçu par le temps d'attente. Soupe à l'oignon tiède, tout en bouillon, avec un morceau de pain et du fromage jeté dedans, pas cuit sur le dessus. Le steak était trop cuit. 4. L'ensemble de l'hôtel - On nous a dit que le resort avait 60 ans et cela se voit, il était très délabré, le premier coup d'œil semblait correct, mais en y regardant de plus près, il a besoin d'une rénovation majeure - Je ne pense pas que nous ayons jamais vu des gens nettoyer le resort, d'habitude tous les resorts où nous allons sont constamment en train de nettoyer et de retoucher le resort - Il y a un nouveau complexe à côté, Blue Waters, qui semble beaucoup plus récent, mais on nous a dit que vous deviez obtenir le service de majordome avec cela, ce n'est pas quelque chose que nous voulons jamais. - Les ailes A et C sont les chambres avec vue sur l'océan, l'aile B donne sur l'arrière et l'aile D, où nous avons commencé, donne sur tous les châteaux d'eau et l'arrière du buffet, et est très bruyante. - Attention, votre chambre peut avoir la porte attenante à une autre chambre et c'est bruyant - Nous avons trouvé le week-end que nous sommes arrivés et la fin de la semaine que nous avons quitté ils offrent des cartes de jour aux locaux, la station est si petite comme il est et a pris assez longtemps pour obtenir une boisson cela a juste rendu encore plus frustrant Enfin, nous avons séjourné dans de nombreux complexes 5 étoiles et celui-ci ne remplit pas les conditions requises. Même si nous avons commencé par être déçus par notre chambre, nous avons tiré le meilleur parti de notre semaine. Ce n'est que notre deuxième séjour en Jamaïque, nous espérons y retourner mais nous paierons un peu plus pour un meilleur hôtel, peut-être pour retourner au Hyatt qui est un vrai 5 étoiles. Nous ne recommandons pas cet hôtel à quiconque s'attend à un 5 étoiles

Not a 5 Star Just returned from a week at the Royalton White Sands, this is an in depth and honest review of the “5 star” hotel. 1. Rooms - the rooms are small - we paid for an ocean view and ended up looking at the water coolers and back of buffet, very noisy and we couldn’t use our balcony which my husband loved having a drink while I am getting ready for dinner. Half way through our vacation they moved us to an ocean view, much better although lived out of suitcases all week because it wasn’t worth unpacking for a few days. - we got our king bed, it was pretty comfortable, I think there may have been a comforter on it to make it soft (quite a few people got 2 singles pushed together) - there was a door to an adjoining room, it was a single door and you could hear people in the next room, at night you could see the light in that room so needless to say it was just like a door in your home, at 3:30 when our neighbours came back to room to party we couldn’t sleep. - the bathrooms were tiny, only 1 person could be in there, a large shower but ceiling and walls were in rough shape, they just painted over peeling walls to try and fix, my shower was quick and I tried not to look at the dirty looking corners. - they offer basic toiletries, better than nothing. - our A/C worked good, I heard others had problems. - frig was stocked with a couple beers, some pop and water. 2. Pool & Beach - 3 pools, 1 adult only with a swim-up bar, it was pretty cloudy and slimy on top, not sure if something was broken. The other 2 pools were very clean and clear. The pools are cool but always feels good when you get overheated. - people are up early reserving loungers, or we found they were tipping staff to reserve for them. Not enough loungers around the pools, and not enough shade, only a few umbrellas. - There were more loungers by the beach and more shade with the grass umbrellas. - Employees were raking the beach every morning to try and keep it clean. It was very windy the week we were there and one day a lot of seaweed came in and lingered in the shallow water, once past that it was sandy. - Towels were a free for all, you could take as many as you want at any time so as you can imagine by later in the afternoon there were no clean ones available. - Early in the morning before the LOUD music started you could hear the traffic a bit on the nearby road. - Their were always servers around the pool wanting to get you drinks. - The entertainment team had a few activities to keep people busy, I wish the music they always had around the pool wasn’t so loud all the time. 3. Food & Drinks - the drinks were sweet as in most resorts - no lemons or limes to be seen, just premade lemon syrup - alcohol was cheap, I could have upgraded to Diamond Club, just for drinks it was going to be $30 US/person/day, and we are Canadian so add another 33 percent on that, it wasn’t worth it. Note: for Diamond Club with a butler it was $75 US/person/day, but that was booked up. The wine was better than what we get in Dominican. - Coffee shop only open at 7am so a lot of people were waiting around in the morning to get a coffee, no where else to get one before that. - buffet had a lot of selection, if not made to order for you, food was only warm even when we were first to arrive. It was pretty much the same every day though, we alway enjoy resorts that do theme nights so you are eating something different every night. - A-la-carte restaurants, The Zen was fun, it was more enteretainment from the chefs, food was good, steak was very tough. Jade was very good, our favorite, and food always hot. Hunter, the steakhouse, dissappointed here for the time we spent waiting. Warmish french onion soup, all broth and a piece of bread and cheese thrown in not cooked on top. Steak was overdone. 4. Resort overall - We were told the resort is 60 years old and it shows it, it was very run down, first look seemed OK, but closer look it needs a major renovation - I don’t think we ever really saw people cleaning the resort, usually any resorts we go to they are constantly cleaning and touching up the resort - There is a newer resort beside them they own, Blue Waters, it looks much newer but we were told you had to get the butler service with that, it’s not something we ever want. - Wings A & C are the oceanview rooms, Wing B looked out back and Wing D which we started at looked at all the water towers and back of buffet and it was very noisy. - Beware that your room may have the adjoining door to another room and it’s noisy - We found the weekend we arrived and end of week we left they offer Day Passes to locals, the resort is so small as it is and took long enough to get a drink this just made it even more frustrating Finally, we have stayed at many 5 star resorts and this is definitely does not qualify. Even though we started out disappointed with our room we made the best of our week. Only our second time to Jamaica, we hope to go back but will pay a bit more for a better hotel, maybe back to the Hyatt which is a true 5 star. We would not recommend this hotel to anyone with the expectations of a 5 star

J'y étais la première semaine de février 2020 La chambre d'hôtel, les draps/serviettes étaient très propres, le personnel est très gentil, la nourriture est délicieuse, la plage et la piscine sont incroyables - bien entretenues. Mon seul problème est que la porte du placard de ma chambre ne coulissait pas d'avant en arrière - il faut que quelqu'un répare le rail - je l'ai signalé à la réception tous les matins et personne n'est venu le réparer. J'espère que c'est réglé maintenant.

I was there first week of Feburary 2020 Hotel room, sheet/towels were very clean, staff is very nice, food is delicious, beach and pool area is amazing - well kept. My only problem was the closet door in my room was not sliding back and forward - need some one to fix the track - I have mentioned to the front desk every morning and no one came to fix it. Hopefully it is fixed by now.

terrain - bon zones publiques - bonnes chambres - surpeuplées, pas de chaises, minuscules, mauvaises vues sur les balcons - en un mot, inacceptables restauration - bonne plage - très sale. plastique partout. un désastre écologique piscines - débris flottants, pompes ne fonctionnant pas, pas sûr d'y aller, nous avons perdu notre temps mobilier - inadapté pour un resort, très inconfortable

this was a disappointing resort, much below our expectations grounds- good public areas -good rooms - crowded, no chairs, .tiny, poor balcony views - in a word. unacceptable dining - good beach - very dirty. plastic all over. an eco disaster pools - floating debris, pumps not working, unsafe to go in, ruined our time furniture - unsuitable for a resort, very uncomfortable

Nous recommandons vivement le Royalton White Sands Resort. Le personnel est sympathique, les restaurants (japonais, Hunters steakhouse, jerk chicken shack à la plage et le buffet pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner) sont excellents, et il y a beaucoup de choix pour la nourriture et les boissons. Les piscines et le bar de natation sont incroyables. Le personnel du bar est très divertissant. Il y avait beaucoup de chaises pour les vacanciers aux piscines et à la plage. Les chambres étaient propres. Des vacances très agréables.

Friendly amazing resort We would highly recommend the Royalton White Sands resort. The staff are friendly, restaurants (Japanese, Hunters steakhouse, jerk chicken shack at the beach and the buffet for breakfast, lunch and supper) were excellent, and lots of choices for food and drinks. The swimming pools and swim up bar was amazing. Very entertaining staff at the swim up bar. There were plenty of chairs for vacationers at the pools and at the beach. Rooms were clean. A very enjoyable holiday.

Le sol et les espaces publics sont de très bonne qualité. La restauration, en général, est bonne. Le service (à l'exception de l'enregistrement) est très bon. La chambre est délabrée, c'est-à-dire que le matelas des deux lits est en toile, la poignée extérieure de la porte patio est manquante. Si vous essayez d'économiser de l'énergie en fermant la porte du patio lorsque vous restez à l'extérieur, vous ne pouvez pas rentrer. La vue depuis le bâtiment B est terrible, face au toit et à la cuisine de l'hôtel. Bien que nous ayons réservé une chambre de luxe, nous nous sommes retrouvés dans ce type de chambre sans avoir à payer les frais de surclassement de 350 $ US. Le processus d'enregistrement est terrible, à moins que vous ne payiez un supplément pour devenir un membre diamant, ils vous font attendre encore et encore. Il nous a fallu des heures pour obtenir une chambre avec vue sur la cuisine.

The name don't match the location ! The ground and public areas are very good. Dining , in general, is good. Service ( except the check in) are very good. The room is run down, i.e. the bed mattress on both bed are sacking, the patio door outside handle is missing. If you try to conserve energy by closing the patio door when you stay outside, you can't get back in. The view from the B building are terrible, facing roof top and hotel kitchen. Although when we book the trip, it is suppose to be Luxury room, without extra US $ 350 upgrade fee, we end-up in this type of room. The check in process is terrible, unless you pay extra to become a diamond member, they just keep you waiting and waiting. It take us hours to get the room with a kitchen view.

C'est un complexe très bien entretenu où tout est propre, des chambres à la plage et entre les deux. Le service est excellent et le personnel très amical dans presque tous les domaines. Le personnel est bien formé pour répondre à chaque remerciement par un "my pleasure". Je n'ai aucune plainte à formuler, si ce n'est qu'ils doivent trouver un meilleur système pour leur service de café dans le restaurant buffet. Le café n'arrive qu'après de nombreuses demandes et généralement seulement après que le repas du petit déjeuner soit à moitié terminé ou terminé ! Ils devraient avoir un système de café en libre service comme la plupart des autres resorts. Est-ce typique de la Jamaïque par rapport à d'autres destinations ?

Nice resort This is a very well kept resort where everything is clean from the rooms to the beach and in between. Great service and very friendly staff pretty much in every area. Well trained to provide a "my pleasure " response to every thanks. Have no real complaints of any sort other than they have to find a better system for their coffee service in the buffet restaurant . Coffee only comes after many requests and usually only after the breakfast meal is either half done or done! They should have a self serve coffee set up like most other resorts.Is this typical to Jamaica compared to other destinations?

Tout était très bien Acceptez la chambre, Pas d'eau froide dans les toilettes, et après trop de plaintes, finalement ils ont envoyé quelqu'un samedi un jour avant notre départ et quand nous sommes arrivés la chambre et les toilettes n'étaient pas propres.

Good Resort Every thing was very good Accept the room, No cold water In the washroom think, and after too many complaints, finally they send some body Saturday one day before we left and when we came the room and the washroom wasn't clean .

La nourriture était incroyable, le personnel était si sympathique. Claudia a pris grand soin de notre chambre. Le "jerk hut" avait un "killer jerk". J'aurais aimé que l'eau soit ouverte plus tard. Je recommanderai à 100% ce complexe à tout le monde. Le service de Tripcentral était également le meilleur. Merci, Julie, pour votre aide et votre suivi !

Absolutely wonderful time Food was amazing, staff was so friendly. Claudia took wonderful care of our room. The jerk hut had killer jerk. I do wish the water was open later. I will 100% recommend this resort to everyone. Service at Tripcentral was also the best. Thank you, Julie, for all your help and follow-ups!

Nous revenons d'un séjour en famille au Royalton White Sands. Je recommande le surclassement au Diamond Club. Cela en valait la peine. L'enregistrement s'est fait rapidement et sans problème. Notre chambre était propre, les serviettes changées deux fois par jour par une équipe de nettoyage très sympathique. Le terrain et les parties communes sont impeccables. Tout le personnel était très accueillant, poli et chaleureux. Les repas étaient excellents. Le choix des buffets est formidable et il y en a pour tous les goûts. La nourriture était chaude et savoureuse, y compris une très bonne station pour les enfants. Nos restaurants préférés étaient le Zen, le Jade et le Steakhouse. La plage était magnifique, pas besoin de chaussures d'eau. Le parc aquatique pour les enfants les a occupés toute la journée. De superbes vacances en famille. Pas un endroit pour des vacances tranquilles !

Beautiful Resort - Gorgeous Beach!! We just returned from a family vacation at Royalton White Sands. I would recommend the Diamond Club upgrade. It was worth it. Check in was quick and smooth. Our room was clean, towels changed twice daily by a very friendly cleaning staff. Grounds and public areas are immaculate. All staff were very welcoming, polite and warm. Dining was terrific. The buffet choices are terrific with something for everyone. Food was hot and flavourful including a very good kids station. Our favourite restaurants were Zen, Jade and the Steakhouse. The beach was beautiful, no need for water shoes. The kids water park kept them busy all day. A great family vacation. No a place for a quiet vacation!!

L'hôtel était tellement incroyable, propre, le personnel était incroyable, tout le monde toujours souriant. Les divertissements étaient les meilleurs que j'ai jamais vus. La nourriture était délicieuse. Les piscines étaient magnifiques, la plage est géniale. J'ai été plus qu'impressionnée. Je planifie déjà une autre visite pour revenir dans ce complexe.

Had the best time at this beautiful resort Hotel was so amazing, clean, staff was incredible everyone always smiling. Entertainment was the best I have ever seen. Food was delicious. Pools were lovely, beach is awesome. Was more than impressed. I am already planning another visit to return to this resort.

L'hôtel est incroyablement beau, les piscines sont superbes, le personnel est des plus accueillants ! De Al-Wayne et Jodi-Lynn au bar de la piscine, à Andre qui a fait mon omelette et m'a donné le sourire tous les matins, à Joyce qui est au bar à martini... et d'innombrables autres personnes qui ont rendu notre séjour incroyable. J'ai adoré le fait que le wifi était puissant et fonctionnait partout, qu'il n'y avait pas besoin de clés de chambre, que tout faisait partie de votre bracelet, qu'aucune carte de serviette n'était nécessaire... la nourriture était géniale, j'ai mangé le meilleur steak que j'aie jamais mangé au hunters steak house ! !! L'océan le plus beau que j'ai vu, la fête de la mousse quelle explosion Je recommande fortement ce !!!

Loved it Hotel incredibly beautiful great pools, the staff was the best so hospitable!! From al-Wayne and Jodi-Lynn at the pool bar, to Andre who made my omelette and put a smile on my face every morning,to Joyce who is from the martini bar.. and countless others who made our stay anazing I loved that the wifi was strong and worked everywhere, no room keys needed it’s all part of your wrist band, no towel cards required.. food was awesome had the best steak I have ever had st hunters steak house!! The ocean the nicest I have seen, the foam party what a blast I highly recommend this!!

J'ai lu beaucoup de mauvaises critiques et j'avais des doutes sur l'hôtel. Puis j'ai réalisé que certaines personnes sont stupides et qu'il est impossible de les satisfaire. J'avais raison. L'hôtel était très bien. Nous avons séjourné dans la partie la plus récente. Les chambres étaient propres. Le personnel est formidable. La nourriture est excellente. Seul reproche....pas assez de galettes de bœuf lol Mais honnêtement, cet endroit est vraiment agréable. Calme et relaxant. Très bon endroit. J'ai beaucoup apprécié

Great relaxing family vacation I read a lot of bad reviews and was having second thoughts about the resort. Then I realized some people are stu#@d and are impossible to please. I was right. The hotel was great. We stayed in the newer part. Rooms were clean. Staff are amazing. Food excellent. Only complaint....not enough beef patties lol But honestly this place is really nice. Quiet and relaxing. Great place. Enjoyed it very much

Nous venons de rentrer lundi ! Nous avons passé un excellent moment. Nos filles nous ont offert ce voyage pour notre 30e anniversaire de mariage. Cela fait 20 ans que nous allons en Jamaïque pour des endroits comme le White Sands. C'est de loin notre lieu de villégiature préféré. Il est très personnalisable et les petits détails sont ce qui le distingue des autres. Le personnel, comme Natoya, qui travaille sur la plage pour servir les boissons, a fait de notre voyage une expérience inoubliable. Elle s'est occupée de nous comme si nous étions sa famille. Vous ne serez pas déçus par ce complexe et ce qu'il a à offrir.

Great 30th anniversary trip We just came back on Monday! We had a great time. Our daughters bought us this trip for our 30th wedding anniversary. We have been going to Jamaica for that last 20 years because of places like the White Sands. This is our favourite resort by far. Very personalable and the small details are what makes it stand above the rest. The staff like Natoya who works on the beach serving drinks made our trip. She looked after us like we were her family. You won’t be disappointed in this resort and what it has to offer.

L'hôtel dans son ensemble est moins qu'un 3,5 étoiles. Le service de la réception, le ménage et le bar sont horribles. L'ensemble de l'équipe de direction doit être réévalué et le personnel a besoin de plus de formation pour résoudre les problèmes.

Worst resort I’ve ever been to The hotel overall is less than a 3.5 star. The service from front desk, housekeeping and bar are horrible. The entire management team needs to be re-evaluated and the staff need more training to resolve issues.

Le terrain de ce centre de villégiature est impeccable et les gens sont tous incroyablement amicaux et accommodants. Nous avons rencontré de nombreux nouveaux amis et participé à toutes les activités proposées par le complexe, y compris les cours de fitness, les jeux, les concours de danse et les divertissements nocturnes. Nous y retournerons sans aucun doute. Merci à Trip Central-Jen Wilson en particulier pour vos excellentes recommandations.

So much fun! The grounds at this resort are immaculate and people are all incredibly friendly and accommodating. We met many new friends and took part in all of the activities that the resort had to offer including the fitness classes, trivia games, dance contests and nightly entertainment. Would definitely go back again. Thank you Trip Central-Jen Wilson in particular for your excellent recommendations.

Mon mari, mon fils de 8 ans et moi-même venons de passer une semaine au Royalton White Sands. Nous avons passé un excellent séjour. Le dernier jour, nous avons fait un petit bilan de nos expériences et je suis heureuse de le partager avec vous. Chambres Avantages (chambre de luxe au 2ème étage) -Chambres propres et joliment décorées - excellente douche - vue sur le restaurant Zen - petit mais beau balcon Inconvénients - au départ, nous avons été placés dans une chambre qui donnait sur le système de traitement de l'eau et la salle du personnel, nous nous sommes plaints et nous avons été déplacés dans une chambre qui donnait sur le restaurant Zen - la catégorie de chambre est exactement la même mais la vue est terrible Terrain de l'hôtel Avantages - beau, luxuriant et bien entretenu - propre et facile de se déplacer dans l'hôtel - tout est proche - bien organisé (les activités pour enfants sont placées ensemble / les espaces pour adultes sont placés ensemble) (pas d'inconvénients) Nourriture et restaurants Pour - beaucoup d'options alimentaires (le buffet de Gourmet Marche était excellent) - pains, fromages, viandes, fruits et légumes de bonne qualité - mimosas à volonté (mon préféré) - bar à café ouvert tard - glacier ouvert tard - 5 autres restaurants, tous magnifiquement décorés - nous avons dîné sous les étoiles plusieurs soirs tout en regardant des spectacles en direct c'est tellement amusant ! Inconvénients - La viande du steak house était bonne mais trop cuite Divertissements - les divertissements étaient excellents, nous avons vraiment apprécié l'effort évident qui a été fait pour les divertissements - nous avons adoré le spectacle de la Belle et la Bête, la natation synchronisée et la soirée Trivia de la Jamaïque - nous avons aimé la fierté que le personnel et les artistes ont manifestée pour leur pays - nous aimons Bob Marley et tous les hommages à sa musique (pas d'inconvénients) Le personnel Pour - honnêtement, le personnel était charmant, ils semblaient généralement heureux de servir et appréciaient beaucoup notre gratitude - Marie, qui a nettoyé notre chambre, était si adorable et nous a donné de grands sourires tous les jours - le personnel des sports nautiques était vraiment cool et nous a fait sentir les bienvenus Inconvénients - lorsque vous arrivez, ils essaient de vous faire adhérer à un programme de multipropriété ou de récompenses. Nous n'avons été harcelés que quelques fois, mais comme le dit mon mari " nous n'allons pas payer pour d'autres vacances pendant les nôtres ". - le personnel peut être lent à répondre aux demandes - le personnel n'est pas très clair ou donne peu de détails et d'informations, en particulier en ce qui concerne les excursions en dehors du complexe Les installations Avantages - belles piscines - plusieurs piscines pour enfants - plusieurs piscines pour adultes - 4 grands toboggans aquatiques - mini parc aquatique pour les enfants - baby-foot -table de billard -ping-pong - installations communes avec le complexe Blue Waters - nombreuses chaises longues, canapés et tables pour se détendre Inconvénients - les courts de tennis (2) sont situés au-dessus de l'un des restaurants et les filets tombent, ils sont en gazon artificiel et ne sont pas vraiment entretenus. Si vous êtes une famille de joueurs de tennis, c'est assez décevant. - pas d'espace vert pour que les enfants puissent jouer au football ou simplement courir sur l'herbe Plage Avantages - plage de sable blanc et propre - nombreuses chaises de plage et parasols Inconvénients - les vendeurs de casseroles, les gens qui essaient de vous vendre des choses, les gens douteux - taille limitée de la plage - l'eau n'est pas très douce ou calme - la petite île à l'extérieur de la station n'est pas gardée propre Dans l'ensemble, nous avons donné à l'hôtel une note de 7,9 sur 10

Great Family Resort My husband, 8 year old son and I just got back from a week at the Royalton White Sands. We had a great time. On our last day we did a little review of our experiences and I am happy to share it with you. Rooms Pros (Luxury Room Level on 2nd Floor) -Clean, nicely decorated rooms - great shower - view of Zen restaurant - small but nice balcony Cons - initially we were put in a room that faced the water treatment system and staff room, we complained and were moved to a room facing Zen restaurant - room category exactly the same but view is terrible Hotel Grounds Pros - beautiful, lush and well groomed grounds - clean and easy to get around the resort - everything is close - well mapped out (kids activities are placed together / adult spaces placed together) (no Cons) Food and Restaurants Pros - tons of food options (buffet at Gourmet Marche was great) - good quality breads, cheese, meat, fruit and veggies - unlimited mimosas (my fav) - coffee bar open late - ice cream parlour open late - 5 other restaurants all beautifully decorated - got to dine under the stars several nights while watching live performances so fun! Cons - Steak house meat was good but over cooked Entertainment - the entertainment was great, we really appreciated the obvious effort that went into the entertainment - loved Beauty and the Beast performance, Synchronized Swimming performance and Jamaica Trivia night - we loved the pride that the staff and performers showed for their country - and we love Bob Marley and all the tributes to his music (no cons) Staff Pros - honestly the staff were lovely, they generally seemed happy to serve and were very appreciative of our gratitude - Marie who cleaned our room, was so lovely and give us big smiles everyday - the staff at the water sports were really cool and made us really feel welcome Cons - when you arrive they try to get you into some time share or "resort rewards program" we were only pestered a few times, but as my husband says " we are not paying for another vacation on our vacation". - staff can be slow to respond to requests - staff unclear or off limited details and information especially when it comes to off resort excursions Facilities Pros - beautiful pools - several kids pools - several adult pools - 4 large waterslides - mini water park for little kids - foosball table -pool table -pingpong - shared facilities with sister resort Blue Waters - plenty of lounge chairs, sofas, tables to chill at Cons - the tennis courts (2) are located on top of one of the restaurants and the nets are falling down, it is on astro-turf, not really cared for. If you are a family of tennis players it is pretty disappointing. - no green space for kids to play soccer or just run around on grass Beach Pros - clean, white sand beach - lots of beach chairs and beach umbrellas Cons - pan-handlers, and people trying to sell stuff to you, sketchy people around - limited beach size - water not that smooth or still - small island off resort not kept clean Over all we gave the resort a 7.9 out of 10

On m'a dit que je ne pouvais pas publier mon expérience>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>.>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Great Property, trouble with rooms and front desk staff Was told I could not publish experience>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>.>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, aucune chambre ne nous a été attribuée. Après 45 minutes d'attente, nous sommes allés à la réception et avons obtenu une chambre au 6ème étage qui était jointe à une autre chambre. La chambre était propre mais pas très bien entretenue. La première nuit, à 3 heures du matin, j'ai dû aller à la réception parce que les gens de la chambre voisine avaient allumé la télévision si fort que nous ne pouvions pas dormir. La réception n'a rien fait. À 4 heures du matin, mon mari est allé et finalement la réception a appelé la chambre pour éteindre la télévision. Dans la matinée, nous avons demandé un changement de chambre et ils nous ont dit qu'il serait prêt à 14h30-15h00. À 15 heures, nous sommes allés à l'hôtel et on nous a dit que la chambre n'était pas encore prête. Après quelques allers-retours à la réception, vers 18 heures, nous avons finalement obtenu une autre chambre au deuxième étage. Je dois préciser qu'il s'agissait de vacances en famille et que nous voyagions avec notre fille de 11 mois et une poussette de taille normale. Lorsque nous avons essayé de déplacer toutes nos affaires dans la chambre, nous avons réalisé que le deuxième étage n'a pas d'accès à l'ascenseur. Nous avons donc dû monter et descendre les escaliers avec la poussette plusieurs fois par jour (ce qui n'est pas vraiment une situation idéale lorsque vous êtes en vacances). J'ai trouvé que c'était un manque de considération de la part de l'hôtel. Notre nouvelle chambre n'avait pas de sèche-cheveux, de peignoirs ou de balance que l'hôtel annonce comme étant inclus dans chaque chambre. Nous avons également dû demander des serviettes car notre chambre n'était pas nettoyée lorsque nous sommes revenus pour mettre notre fille à la sieste. La plage est petite mais agréable. Nous avons pu trouver un parasol la plupart du temps. Les piscines sont également agréables. Il y a une piscine à débordement pour adultes, une piscine familiale et un parc d'attractions. Il n'y avait que quelques parasols dans la zone de la piscine et ils étaient toujours réservés avec des serviettes, ce qui était vraiment agréable ! Je pense que la piscine familiale devrait avoir plus de parasols pour donner de l'ombre aux enfants. Dans l'ensemble, la nourriture était bonne. Le steakhouse était le meilleur, suivi du restaurant buffet. Nous avons essayé le restaurant italien pour le déjeuner mais nous avons trouvé la nourriture trop salée. Opa, le restaurant méditerranéen, est également très bon. Le restaurant mexicain était correct mais nous avons attendu très longtemps avant d'avoir notre repas. J'ai beaucoup apprécié les divertissements. Il y avait beaucoup d'activités proposées pendant la journée et les spectacles du soir étaient incroyables ! Le personnel était très amical et attentif. Dans l'ensemble, je préférerais payer un peu plus cher et séjourner au Blue Waters, qui se trouve à côté du White Sand et qui est un complexe plus récent avec un accès aux deux complexes.

Ok resort When we arrived at the hotel we did not have an assigned room. After waiting 45 minutes we went to the front desk and got a room on the 6th floor that was joined with another room. The room was clean but not kept up very well. First night, at 3am I had to go to the front desk because the people in the room next to us had the tv on so loud that we couldn’t sleep. The front desk did not do anything about it. At 4am my husband went and finally the front desk called the room to turn the tv off. In the morning we requested a room change and they told us that it would be ready at 2:30-3:00pm. So at 3pm we went and were informed that the room is not ready yet. After a few trips to the front desk, around 6pm, finally got a different room on the second floor. I should mentioned that this was a family vacation and we were traveling with our 11 month daughter and a full size stroller. When we were trying to move all our stuff to the room, we realized that the second floor does not have elevator access. So now few times a day we had to carry the stroller up and down a flight of stairs (not really An ideal situation when you’re on vacation). I thought that this was very inconsiderate of the hotel. Our new room had no blowdryer, bathrobes or scale which the hotel advertises is included in every room. We also had to ask for towels as our room was not cleaned when we returned to put our daughter for an afternoon nap. The beach is small but nice. We were able to find an umbrella for the most part. The pools were nice too. They have an adult infinity pool, family pool and a splash park. There were only few umbrellas in the pool area and were always reserved with towels which was really ennoying! I think the family pool should have more umbrellas to provide shade for the kids. Overall the food was good. The steakhouse was the best, followed by the buffet restaurant. We tried the Italian restaurant for lunch but we found the food to be too salty. Opa, which is the Mediterranean restaurant has pretty good food as well. The Mexican was ok but we waited a very long time to get our food. I really enjoyed the entertainment. There were a lot of activities offered during the day and the evening showed were amazing! The staff was very friendly and attentive. Overall I would rather pay a little extra and stay at Blue Waters which is next to white sand and is a newer resort with access to both resorts.

Le centre de villégiature lui-même était magnifique. Nous avons adoré la plage et la nourriture dans les restaurants. Malheureusement, notre voyage a été parsemé de problèmes, à commencer par l'absence de climatisation dans notre chambre jusqu'à la moitié de notre voyage et malgré une demande quotidienne pour un ventilateur, nous n'en avons jamais reçu. 17 coupures de courant, j'ai failli tomber dans les escaliers et deux fois nous avons mangé dans le noir. Pas d'eau chaude un jour. Pas d'eau un autre jour. Un essaim d'insectes a rampé sous notre porte et a rempli notre chambre. Nous avons dû demander deux jours pour qu'un lit soit fait pour notre fils. La nourriture du service d'étage m'a donné une intoxication alimentaire.

Beautiful Resort! The resort itself was stunning. Loved the beach and the food in the restaurants. Unfortunately our trip was full of problems starting with no a/c in our room until half way through our trip and despite asking daily for a fan we never received one. 17 power outages, I almost fell down the stairs and twice we ate in the dark. No hot water one day. No water another. A swarm of bugs came crawling under our door and filled our room. We had to ask for 2 days to have a bed made up for our son to sleep in. The room service food gave me food poisoning.

Ce centre de villégiature était extraordinaire. Du personnel au service, en passant par la nourriture, le terrain et les divertissements, tout y était. Ce complexe est parfait pour les familles avec des enfants de tous âges - il y a des tonnes de choses à faire pour les enfants. Seul bémol, les chambres sont un peu petites. A recommander absolument !

Great resort. Perfect for families! This resort was amazing. From the staff, to the service, food, grounds and entertainment, they had it all. This resort is perfect for families with kids of all ages - tons of things for the children to do. Only downfall, the rooms are a bit small. Definitely recommend!

Superbe complexe avec de très bonnes piscines pour adultes et pour enfants. La fille a aimé les toboggans du parc aquatique et ils ont même organisé une fête de la mousse pour les enfants. La nourriture était très bonne, meilleure que les autres all inclusive où nous avons séjourné et tout le personnel du complexe est bien formé pour vous aider et répondre à vos besoins. Excellent petit café dans la zone de divertissement, qui fait également office de glacier, ce qui permet aux parents et aux enfants d'avoir un petit remontant dans l'après-midi. Le personnel a fait la différence en s'occupant des enfants avec des assiettes de fruits et des snacks. Nous recommandons ce complexe aux familles qui recherchent un complexe qui s'occupe à la fois des parents et des enfants sans être trop grand

Great Week with Family Great resort with very good adult pools and kids pool. Daughter liked the water park slides and they even had a foam party for the kids. Food was very good, better than other all inclusive we have stayed at and all the staff in resort are well trained to help and look after your needs. Excellent little coffee shop in Entertainment area that doubles as an ice cream shop so parents and kids both can get a pick me up in the afternoon. Rented a Cabana for one day and was enjoyable, Staff made the difference by looking after the kids with fruit plates and snacks. We would recommend the resort to families looking for a resort that will look after both parents and kids without being too big

Un groupe d'entre nous a séjourné dans cet hôtel pour un mariage à destination (environ 90 personnes). Cet hôtel prétend être un Royalton mais j'ai séjourné dans un Royalton à Cancun et ce n'est rien comparé à cela. Je vais vous donner quelques exemples de choses qui ont mal tourné. A l'arrivée, c'était le bordel ! Les personnes qui avaient réservé une suite n'ont pas eu la chambre qu'elles avaient payée. Mon frère et sa famille ont payé pour une suite jacuzzi avec vue sur l'océan, qui est censée accueillir 5 personnes, et on leur a montré une chambre avec un lit et un canapé pour 5 personnes. Il s'est finalement retrouvé dans une deuxième chambre avec une porte communicante. Toujours pas de jacuzzi ni de costume avec vue sur l'océan. Nous avons appris plus tard que cela était arrivé à de nombreuses personnes de notre groupe, même aux mariés ! Ils avaient également réservé une suite (ambassade si je ne me trompe pas) et on leur a donné une chambre normale. Avec tous les bagages qu'ils avaient apportés pour leur mariage, ils n'avaient même pas la place de marcher dans la chambre. On leur a dit que leur chambre ne serait pas prête avant vendredi. Nous sommes arrivés le mardi et le mariage avait lieu le jeudi. Les mariés ont dû emprunter la chambre d'un membre de leur famille au Blue Water Side le jour de leur mariage pour se préparer. Nous n'avons pas réservé de suite, mais nous avons payé 7 400 dollars pour deux adultes et un enfant de 12 ans. Nous avons eu droit à un lit et à un canapé qui convenait à peine à l'enfant de 12 ans. Notre chambre avait une porte communicante avec la chambre voisine. Mon mari est allé l'ouvrir et a pu passer dans la chambre voisine ! Nous avons appelé un membre du personnel pour l'informer de ce qui se passait et il a travaillé sur les serrures, mais il n'a pas réussi à les verrouiller. Nous avons fini par pousser le canapé contre la porte. Le téléphone n'a jamais fonctionné pendant toute la durée de notre séjour (pour commander le service d'étage qui était proposé 24 heures sur 24). On nous a promis que quelqu'un s'en occuperait à trois reprises. Pas de sèche-cheveux ni d'horloge dans notre chambre. Les premiers jours, notre chambre a été nettoyée tous les deux jours. Lorsque nous avons posé des questions, on nous a dit que le service d'entretien était très occupé. Mais ils nous ont donné des serviettes propres lorsque nous l'avons demandé. Nous avons apprécié les cours d'exercices proposés. Cependant, une fois, l'instructeur ne s'est pas présenté et personne n'a pu expliquer aux 10 personnes qui attendaient le début du cours pourquoi il en était ainsi. La plage du côté de Whitesand avait des rochers qui étaient très dangereux. Ma cousine a été blessée et a dû aller à l'hôpital. Elle a dû payer 700 dollars pour cette visite. J'ai moi-même trébuché sur les rochers, mais heureusement je n'ai pas été blessée. Ma sœur et son fils étaient sur la plage et ont été abordés par des vendeurs locaux. Je suppose qu'on leur a proposé de l'herbe. Inutile de dire que ma sœur n'était pas très contente que cela se passe sur la plage de l'hôtel. Il ne semble pas y avoir de direction dans cet hôtel. Les employés semblent faire ce qu'ils veulent. Je vais vous faire part de quelques observations. Je me dirigeais vers ma chambre lorsque j'ai entendu un employé demander à un client de lui donner de la bière, un employé boire avec des clients et proposer de l'herbe à la vente, des clients poser des questions et le personnel répondre "je ne sais pas". Il y a eu beaucoup de "je ne sais pas" pendant mon séjour de 8 jours. Un matin, ma sœur et moi sommes allées faire du yoga et nous avons vu un tas de vomi sur le sol. Des employés se tenaient à proximité. Une heure plus tard, nous sommes passées devant, toujours là. Les employés parlaient à proximité. Nous sommes repassées devant en pensant que quelqu'un avait nettoyé. Nous nous sommes trompés, des invités ont marché dessus et ont nettoyé l'endroit ! Je dois dire que mon expérience à Cancun a été très différente de mon expérience en Jamaïque. Je vais devoir réfléchir à deux fois avant de réserver à nouveau avec Royalton. Vous devriez vraiment écouter vos clients. Nous avons observé tellement de plaintes à propos de cet hôtel alors que nous nous tenions dans le hall de l'hôtel de la part de vos clients. Même la nourriture était horrible. La mariée a fait un commentaire qui reflète mes pensées : "C'est moi ou la nourriture ici a le même goût ?" Je voudrais aussi vous faire savoir qu'il y avait de bons employés, surtout au café et au buffet.

This is definitely not a five star resort! A group of us stayed at this hotel for a destination wedding (about 90 plus people). This hotel claims to be a Royalton but I have stayed at a Royalton in Cancun and this is nothing compared to that. I will give you a few examples of things that went wrong. Upon arrival it was a mess! People that booked a suite did not get their room as paid for. My brother and his family paid for a jacuzzi suite with ocean view, that's supposed to sleep 5 people, was shown to a room with 1 bed and a pulled out sofa for 5 people. He finally ended up with a second room with a connecting door. Still no jacuzzi or ocean view suit. We later found out that this happened to many people in our group, even the bride and groom! They booked a suite also (embassy if I am not mistaken) and was given a regular room. With all their luggages that they brought for their wedding they didn't even have space to walk in the room. They were told that their room would not be ready until Friday. We arrived on Tuesday and wedding was on Thursday. The bride and groom had to borrow their relative's room over at the blue water side on their wedding day to get ready. Now for my room, we did not book a suite but we did pay $7,400 for 2 adults and a 12 child. We were given 1 bed and a pulled out sofa that barely fit the 12 year old. We had a room that had a connector door to the next room. My husband went to open it and was able to go into the next room! We called in one of the staff to let them know what was happening and he worked on the locks but he could not get it to lock. We ended up just pushing the sofa against the door. Phoned never worked the whole time we were there (to order room service that was offered 24 hours). We were promised someone would look into it 3 separate times. No hair dryer or clock in our room. The first few days our room was cleaned every other day. When we asked about it we were told that house keeping was very busy. But they did give us clean towels when we asked for it. We did enjoy the exercise classes offered. Although one time instructor never showed up and no one can give, the 10 people that was waiting for the class to start, a reason why. Beach on the Whitesand side had rocks that was very dangerous. My cousin was injured and had to go to the hospital. She ended up paying $700 dollars for the visit. I myself trip on the rocks but luckily I was not injured. My sister and her son was on the beach and was approached by local vendors. I am assuming, and was offered weed. Needless to say my sister was not very happy that this was happening on the hotel beach. There does not seem to be any managements at this hotel. Employees seem to do what they want. I will give you a few observations. I was heading to my room when I heard a worker ask a guest to give him beer, employee drinking with guests and offering weed for sale, guests asking questions and staff saying I don't know. There was a lot of I don't knows during my 8 day stay. One morning my sister and I went down to yoga we saw a pile of vomit on the floor. Employees standing near by. An hour later we walked by still there. Employees nearby talking. We later walked by it again and thought someone cleaned it up. We were wrong guest have walked on it clearing the spot up! I will have to say my Cancun experience was very different from my Jamaica experience. I will have to think twice about booking with Royalton again. You should really listen to your guest. We observe so many complaints about this hotel while standing in the lobby of the hotel from your guest. Even the food was horrible. The bride made a comment that mirrors my thoughts "Is it me or does the food here taste all the same?" I would also like to let you know that there were good workers also especially in the coffee shop and the buffet.

Les chambres étaient minuscules pour le prix que j'ai payé, le service était désorganisé et lent, les équipements étaient corrects/moyens/peuvent être améliorés, les options pour le dîner étaient excellentes mais encore une fois, le service était incroyablement lent

Not worth the price paid for Slightly below average compared to other resorts visited... rooms were tiny for the price I paid, service was disorganized and slow, amenities were okay/average/could be improved, dinner options were great but again, the service was incredibly slow

Où commencer à propos de cet hôtel. service d'étage 24 heures sur 24 ? Peut-être s'ils décrochaient le téléphone mais la plupart du temps ils ne prennent pas la peine de répondre. Si quelqu'un répond, il faut attendre entre 45 minutes et une heure. La nourriture est affreuse quand elle arrive de toute façon, froide. La nourriture dans les restaurants était épouvantable, le restaurant italien était la seule chance d'avoir un repas décent. Le service n'existe pas en dehors des restaurants. Donc si vous voulez manger entre le buffet et le dîner, bonne chance. Il est possible de trouver des hamburgers et des frites, mais il faut attendre 45 minutes. La plupart des téléphones ne fonctionnaient pas, le coffre-fort de nombreuses chambres, dont la mienne, a été fracturé avant même que nous n'entrions dans notre chambre, l'eau chaude ne fonctionnait pas du tout la première nuit (certaines n'avaient pas d'eau du tout) et la deuxième nuit, elle était seulement chaude ! La plage était superbe, le temps aussi. En d'autres termes, les parties qui étaient sous le contrôle de l'hôtel étaient bonnes. Je ne reviendrai plus jamais dans cet hôtel.

aweful Where to start about this hotel. 24 hour room service?? Maybe if they picked up the phone but mosty they didnt bother answering. If u got someone to actually answer then you will wait anywhere from 45 min to an hour. Food is aweful when it arrives anyway, cold. Restaurant food was aweful, the italian was the only chance for a decent meal. Service did not exist outside of restaurants. So if u want food between buffet and dinner good luck. Burgers and fries u might find but u will wait for it 45 min again. Now to the rooms. (We were part of a wedding group of 50+) most phones didnt function, many rooms including mine had their safe smashed open before we even got into our room, hit water didnt work at all first night ( some didnt have water at all) second night it was only hot!?. Beach was great weather was great. In other words parts that were under the hotels control was good. I would never come to this hotel again.

Nous avons passé de merveilleuses vacances au Royalton White Sands Resort. La nourriture était incroyable ! Il y avait une grande variété de fruits frais, de légumes, de viandes, de poissons et pour ceux qui aiment essayer de nouveaux plats, il y avait une grande sélection de cuisine jamaïcaine. Il y avait 7 restaurants à la carte parmi lesquels choisir. Armadillo Tex Mex, Calypso (cuisine jamaïcaine), OPA Mediterranean, Jade Asian cuisine, Hunters steak house, Grazie Italian et Jade teppanyaki (il faut réserver uniquement pour Jade). Le personnel était très attentif et vous a fait sentir le bienvenu. L'équipe de divertissement était fantastique. Nous avons eu l'occasion de faire la connaissance de Javare avec l'équipe de divertissement. Il était extrêmement extraverti et sympathique, ce qui a certainement contribué à améliorer l'expérience des clients. Les divertissements proposés pendant la journée comprennent des jeux-questionnaires, du hula hoop, des leçons de danse, du karaoké, etc. L'équipe de remise en forme est également formidable. Nous avons suivi plusieurs cours de Jeffery. Ils ont fait de l'aqua fit, du boot camp, du yoga au lever du soleil, du yoga au coucher du soleil, du volley-ball, de l'entraînement Trx, du kick boxing, etc. Il y avait beaucoup à faire pendant la journée. Ils ont organisé une fête de plage avec des vêtements blancs le lundi soir avec un feu, des s’mores et de la musique reggae, tout le monde a vraiment apprécié cet événement. Nous avons également beaucoup apprécié la fête de la mousse à la piscine pour adultes qui était le vendredi. Les activités nautiques comprenaient des planches à pagaie, des kayaks, des hobbie cats, des masques et des tubas que les clients pouvaient utiliser. Nous avons fait des folies le dernier jour et avons loué une cabane avec piscine à débordement, télévision LCD, système audio et mini-réfrigérateur. Les cabanes sont également dotées d'un service de majordome. Le nôtre était M. Young. Il était très professionnel, attentif, extraverti et un véritable atout pour le Royalton. Des vacances fantastiques ! Il serait difficile de trouver quelque chose à redire sur le sable blanc du Royalton. En raison de la mer agitée à l'époque, la plage (côté White Sands) était un peu rocailleuse et parsemée d'algues. L'équipe de plage a travaillé dur pour nettoyer rapidement. Les vendeurs de plage sont autorisés à marcher le long de la ligne de flottaison et peuvent être un peu excessifs et insistants. Si vous pouvez vous permettre de dépenser un peu plus, je vous recommande de séjourner du côté Blue Waters de la station, il a des chambres plus récentes et vous pouvez utiliser les chaises de plage sur le meilleur côté de la plage (pas de rochers et presque pas d'algues) . Si vous attendez jusqu'à ce que vous arrivez et décidez que vous voulez mettre à niveau, ils veulent que vous payez 200 supplémentaires par nuit par couple. Des vacances extraordinaires avec des gens extraordinaires. Merci Royalton.

A Royal Week of Relaxation We had a wonderful vacation at the royalton white sands resort. The food was amazing! They had an amazing variety of fresh fruits, vegetables, meat, fish and for those who enjoy trying new dishes they had a great selection of Jamaican cuisine. They had 7 a la cartes restaurants to chose from. Armadillo Tex Mex, Calypso (Jamaican food), OPA Mediterranean, Jade Asian cuisine, Hunters steak house, Grazie Italian and Jade teppanyaki (need a reservation for Jade only). Staff were very attentive and made you feel welcome. They had a fantastic entertainment team. We had the opportunity to get to know Javare with the entertainment team. He was extremly outgoing and personable, definitely adding to the guest experience. Entertainment during the day includes trivia, hula hoop, dance lesson, karaoke etc. They also had an amazing fitness team. We took several of Jeffery’s classes. They did aqua fit , boot camp, sunrise yoga, sun set yoga, volley ball, Trx training, kick boxing etc. Lots to do during the day. They had a white clothing beach party on Monday night with a fire, s’mores and reggae music, everyone really enjoyed this event. We also really enjoyed the foam party at the adult pool which was on Friday. Water activities included paddle boards, kayaks, hobbie cats, masks and snorkels for guests to use. We splurged our last day and rented a pool cabana complete with our own infinity plunge pool, lcd tv, sound system and mini fridge. Cabanas come with butler service as well. Ours was Mr. Young. He was very professional, attentive, outgoing and a genuine asset to The Royalton. What a fantastic vacation! It would be difficult to find anything to complain about the Royalton white sands. Due to the rough sea at the time, the beach (White Sands side) was left a bit rocky and scattered with seaweed. The beach crew worked hard to clean up promptly. Beach venders are permitted to walk the waterline and could be a little over the top and pushy. If you can afford to spend a bit more I’d recommend staying on the Blue Waters side of the resort, it has newer rooms and you can use the beach chairs on the better beach side (no rocks and hardly any seaweed) . If you wait until you get there and decide you want to upgrade they want you to pay 200 additional per night per couple. Amazing vacation with amazing people. Thanks Royalton.

Nous avons séjourné au Royalton Negril - nous n'avons jamais séjourné au White Sands. Dès notre arrivée, nous nous sommes sentis spéciaux. Nous avons été surclassés au Diamond Club. Nous sommes arrivés à l'hôtel vers 22h30. On nous a montré notre chambre et, sur la télévision, une photo de l'hôtel et notre nom nous souhaitaient la bienvenue. La chambre était magnifique et il y avait une assiette de fruits de la part de notre majordome que nous allions rencontrer le lendemain. Notre majordome principal s'appelait Keno et il nous a mis en contact avec face book messenger pour que nous puissions communiquer avec lui pendant notre séjour. Notre autre majordome était Dorett, merci Dorett pour avoir rempli notre baignoire de bulles et de pétales de fleurs. Keno a fait nos réservations dans les restaurants pour la semaine. Le Diamond bar/restaurant près de la plage propose une cuisine excellente, nous y avons déjeuné tous les jours. Nous y prenions généralement le petit déjeuner, mais si vous mangez peu, le Diamond lobby propose des fruits, des yaourts, des muffins, du café, etc. Nous avons beaucoup apprécié le barbecue du Diamond Club et nous avons pu rencontrer d'autres personnes. La propriété est très belle et la plage est géniale, vraiment proche, pas loin à marcher. Nous avons également pu nous promener sur la plage et voir les autres hôtels du strip. Nous avons également apprécié les douches chaudes. Le complexe dispose d'une grande boutique de souvenirs près du restaurant buffet et d'une boutique hors taxes. Si vous décidez d'y aller, prenez le surclassement et demandez Keno, il s'occupera de vous.

Excellent Place We actually stayed at Royalton Negril- we never stayed at White Sands. From the moment we arrived we felt special. We upgraded to the Diamond Club. We got to our hotel around 1030pm at night. We were shown to our room and on the TV was a picture of the hotel and our name welcoming us. The room was beautiful and there was a plate of fruit from our butler who we would be meeting the next day. Our main butler was Keno and he set us up through face book messenger so we could communicate with him while we were there. Our other butler was Dorett, Thanks Dorett for filling up our tub with bubbles and flower petals. Keno made our reservations for us for the restaurants for the week. The Diamond bar / restaurant by the beach has great food, we ate lunch there everyday. The main restaurant/buffet we usually had breakfast there but if you are a light eater, they have at the Diamond lobby, fruit, yogurt, muffins coffee etc.Don't think we had one bad meal. We really enjoyed the Diamond Club BBQ and got to meet some other people. The property is very nice and the beach is great, real close, not far to walk to. We also got to walk the beach and see other hotels on the strip. We also enjoyed the hot showers. The resort has a large gift shop near the buffet restaurant and a duty free shop as well. If you decide to go, take the upgrade and ask for Keno, he will look after you.

C'était la deuxième fois que je venais dans ce complexe et j'y retournerais sans hésiter. Les restaurants étaient excellents et il y avait toujours quelque chose à faire tout au long de la journée. L'équipe de divertissement et l'équipe de remise en forme étaient également très bien.

Good Resort This was my second time at this resort and I would definitely go back. The restaurants were great and there was always something to do throughout the day. The entertainment staff and fitness staff were also very good.

Le programme de remise en forme est incroyable. Il y a du yoga 2 à 3 fois par jour, du TRX, du bootcamp et bien d'autres choses encore. C'est très stimulant et amusant. C'est génial parce que pour certaines personnes, les vacances sont l'occasion d'avoir le temps de faire de l'exercice, donc c'est génial ! J'aimerais en faire plus.

Royalton White Sands ... Best Fitness Program Fitness program is amazing. They have yoga 2-3 times a day, TRX, bootcamp and more. Very challenging and fun. This is great because for some people, vacation is the opportunity to have the time to work out so this is great! Wish I did more.

Dans l'ensemble, je pense que ce complexe est un peu surestimé. La nourriture est exceptionnelle, mais certaines chambres du White Sands ne laissent pas grand-chose à l'imagination et ont besoin d'être rénovées. Nous n'avions pas d'eau chaude, sauf le dernier jour, et les lumières s'éteignaient souvent car il y avait un problème d'électricité. Seuls deux des toboggans aquatiques fonctionnaient, ce qui nous a empêchés de choisir ce complexe pour des vacances en famille avec notre fils de 9 ans. Je n'ai que des éloges à faire sur le personnel. Cependant, certains des voyageurs intelligents qui essaient de vous vendre des multipropriétés manquent de professionnalisme et d'insistance. J'ai eu l'impression d'être dans une propriété de luxe Royalton, cela n'aurait pas dû être axé sur la multipropriété. Divertissement à l'heure de nuit verrouillé ils ont une grande salle de spectacle mis en place, mais ils n'ont jamais utilisé une fois que j'étais là. Leurs horaires de divertissement ont été à peine respectés et il n'y avait pas de vie et de plaisir pendant la journée. Ils ont besoin d'une nouvelle équipe de divertissement. Je dirais définitivement que vous en aurez plus pour votre argent en restant dans les propriétés Bahia ou Iberostar avec les divertissements, la nourriture et la qualité du Resort. Je n'ai pas vu beaucoup d'activités pour les enfants à part les toboggans aquatiques, il n'y avait pas beaucoup de plaisir pour les enfants. Si vous prévoyez de séjourner dans ce complexe, essayez le Blue Waters ou si vous séjournez au White Sands, assurez-vous d'avoir une chambre avec vue sur l'océan ou vous serez gravement déçus. Nous avons été surclassés au Diamond Club, mais je vous suggère de faire de même avant de vous y rendre, car vous n'aurez pas les commodités que vous recherchez dans ce type de complexe. En outre, le service de chambre a verrouillé le timing, parfois nous n'avons même pas reçu notre repas. À un moment donné, les bâtonnets de poulet étaient si peu cuits que nous avons dû les renvoyer et les commander à nouveau, mais nous n'avons jamais reçu la commande dans la chambre. Et bien que certains morceaux aient déjà été mangés, nous avons remarqué que nos estomacs étaient un peu dérangés par la suite. Dans l'ensemble, je donnerais à cet hôtel une note de 3,5 par rapport aux autres hôtels que j'ai visités en Jamaïque. En entrant dans le bâtiment, on ne trouve pas ce que l'on attend d'un complexe de luxe, à savoir une attente à l'arrière. Une nouvelle gestion est certainement nécessaire et une organisation appropriée en ce qui concerne le divertissement et la gestion de la station d'une manière qu'ils promeuvent comme convivial pour les familles avec de grands programmes pour les enfants et plus d'implication pendant la journée pour le plaisir et la relaxation.

More to be discovered .. Overall I think this Resort is a bit overrated. The food is exceptional however, some of the rooms at the White Sands leave little to the imagination and need a facelift. We had no hot water except for the last day we were there and lights frequently went out as the power was an issue. Only two of the water slides were working which defeated the purpose of us choosing the resort for a family vacation for our 9 year old son. I cannot speak highly enough about the staff. However, some of the travel smart individuals trying to sell you timeshares where unprofessional and pushy. I felt like being at a Royalton luxury property it shouldn't have been timeshare Focused. Entertainment at night time locked they have a big venue set up but they never used it one time I was there. Their entertainment schedules were barely stuck to and there was no life and fun during the day. They need a new entertainment crew. I would definitely say you get more bang for your buck staying at the Bahia or Iberostar properties with entertainment food and quality of Resort. This should definitely be listed as an adult resort I didn't see many kid activities other than the water slides there wasn't much fun for the kidlets. Definitely if you're planning to stay at this Resort try the Blue Waters or if you're staying at the White Sands make sure you get an ocean view room or you'll be Gravely disappointed. Also we upgraded to Diamond Club but I would suggest that you do the same before you go down or you will not get the amenities that you are looking for with this type of Resort. As well, room service locked timing sometimes we never even got our meal. One point the chicken fingers were so undercooked we had to send them back and reorder however we never got the order back up to the room. And although some pieces had already been eaten we noticed that our stomachs were a little bit upset afterwards. Overall I would rate this Resort compared to some of the others I've been at in Jamaica around a 3.5. As you enter the front of the building it is not what you expect from a luxury resort which is a waiting out back. New management is definitely needed and proper organization with respect to entertainment and running the resort in a fashion that they promote it as family friendly with great kid programs and more involvement during the day for fun and relaxation.

Merveilleux espaces de jeux pour les enfants - toboggans et rivière tranquille. L'hôtel est de bonne taille et il est facile de se déplacer. La plage est magnifique mais il n'est pas facile de se baigner car le fond est rocheux et il y a des coquillages. La nourriture est juste correcte - un seul buffet ouvert pour le petit déjeuner au White Sands et au Blue Water et il y a souvent des ruptures de stock et une longue file d'attente pour la station d'œufs.

Great place for kids Wonderful areas for kids to play- slides and lazy river. Good size hotel and getting around was easy. Beach was beautiful but not easy to swim as bottom is rocky/shells. Food is just ok- only one buffet open for white sands and blue water for breakfast and they often run out of things and long line for egg station.

Personnel super sympathique et serviable (Petulla, Karisha, Cecilia, Denby, Jessup et Kaisha). J'ai été surpris par la propreté de la plage et l'absence d'ordures. J'ai adoré les spectacles, en particulier celui de Bob Marley. La nourriture était moyenne.

Super friendly and helpful staff (Petulla, Karisha, Cecilia, Denby, Jessup and Kaisha). Amazed on how clean the beach was with no garbage. Loved the shows especially the Bob Marley show. The Food was average.

L'hôtel était très bien, du terrain au service. La nourriture était incroyable, pas de plaintes du tout. Le seul inconvénient de l'hôtel est que les douches sont horribles, tantôt chaudes, tantôt froides. Ma fille prenait une douche et au milieu de la douche elle s'est retrouvée face à de l'eau chaude grondante et elle a pleuré pendant environ 10 minutes. Le parc aquatique était un endroit génial pour les enfants, attention aux grands toboggans, mes enfants se sont cognés la tête sur les côtés en descendant le toboggan. Ne vous approchez pas du toboggan orange.

Amazing Resort Hotel was great from the grounds to the service. The food was amazing no complaints at all. The only downfall of the resort was the showers horrible, sometimes you would get hot water or cold. My daughter was taking a shower and in the middle of the shower she was faced with scolding hot water and she cried for about 10 mins. Water park was a great place for the kids to play watch out for the bigger water slides my children bumped their heads on the sides while going down the slide. Stay away from the orange water slide.

Mon petit ami et moi avons passé un excellent séjour au Royalton White Sands, depuis notre arrivée jusqu'à notre départ. Le personnel était merveilleux (en particulier Rochelle à Opa, Ryan à Martini près d'Opa, Judith à Marche qui a fait de délicieuses omelettes, Kamoy pour m'avoir conduit dans la voiturette de golf le jour de la pluie jusqu'au bar des sports, Jeff dans l'équipe de fitness, Jamar à Grazi et Kadian au Guest Services). Mais en fait, tout le personnel de l'hôtel était adorable et nous disait toujours bonjour, nous demandait comment nous allions et si nous avions besoin de quelque chose. Le complexe est magnifique et très propre. Nous avions le choix entre de nombreuses options de restauration, mais nous avons malheureusement manqué le Jade (cuisine asiatique), dont j'ai entendu dire qu'il était délicieux, car il était souvent fermé, et nous avons manqué le Calypso (cuisine des Antilles), car nous avions prévu d'y aller le dernier soir, mais il était également fermé à ce moment-là. Néanmoins, les autres restaurants et points de vente de nourriture étaient excellents et il y avait tellement de choix. Nous avons adoré les hamburgers et les pâtes fraîchement préparés au buffet du déjeuner et le choix de petits-déjeuners était génial ! La seule chose que je recommanderais, c'est un peu plus d'options d'en-cas salés, comme des chips ou des noix, dans les bars ou dans le mini-bar des chambres. Ce serait bien de pouvoir les manger au bord de la piscine ou sur la plage. Les piscines étaient également fabuleuses et il y en avait beaucoup. Nous avons particulièrement apprécié la piscine réservée aux adultes, avec son bar de nage et toutes les options de cocktails, en particulier le Bob Marley et le punch au rhum, ainsi que les nombreuses animations organisées par l'équipe Vibe tout au long de la journée. L'un des points forts de l'hôtel est qu'il se trouve directement sur la plage ! Nous avons également adoré les toboggans aquatiques, très amusants ! La chambre était très bien, même si nous n'avions pas beaucoup de vue, mais nous n'étions pas beaucoup dans la chambre de toute façon. Nous avons rencontré un autre couple qui nous a montré la vue de sa chambre qui était fabuleuse, donc vous pouvez toujours opter pour l'une d'entre elles si la vue est ce que vous recherchez. Une chose que je suggérerais pour les chambres serait des miroirs pleine longueur. Mais le lit était si confortable et les douches et les équipements de la salle de bain étaient également très agréables. Dans l'ensemble, nous avons passé un séjour fabuleux et nous recommandons vivement ce centre de villégiature !

A wonderful holiday! My boyfriend and I had such a great stay at the Royalton White Sands from the moment we arrived to our departure. The staff were wonderful (in particular a big shout out to Rochelle at Opa, Ryan at Martini near Opa, Judith at Marche who made delicious omelets, Kamoy for driving me in the golf buggy on the rainy day down to the sports bar, Jeff in the fitness team, Jamar at Grazi and Kadian at Guest Services). But really all the staff throughout the resort were lovely and always said hello and asked how we were or if we needed anything. The resort is beautiful and so clean. We had an array of dining options to choose from, but unfortunately missed Jade (Asian cuisine) which I heard was delicious due to it being closed a lot of the time and we missed Calypso (West Indies cuisine) as we'd planned to go on our last night but it was closed then too. Nonetheless the other restaurants and food outlets were great and there was so much choice. We absolutely loved the freshly made burgers and pasta at the lunch buffet and the breakfast selection was awesome! The only thing I would recommend is a few more savory snack options, like crisps or nuts at the bars or in the mini bar in the rooms. It would be good to have these while sitting around the pool or beach. The pools were fabulous too and there were so many. We particularly enjoyed the adult only pool with the swim up bar and all the cocktail options, especially the Bob Marley and Rum Punch and it was great that there was so much entertainment happening throughout the day organized by the Vibe team. A highlight was that we were right on the beach too! We also loved the waterslides, they were great fun! The room was great, although we didn't have much of a view, but we weren't in the room all that much anyway. We met another couple who showed us their room view which was fabulous so you can always opt for one of those if a view is what you're after. One thing I would suggest for the rooms is full length mirrors. But the bed was so comfortable and the showers and bathroom amenities were lovely too. All in all, we had a fabulous stay and highly recommend this resort!!

Je dois dire que j'ai passé un excellent moment lors de ce voyage, un peu trop court à mon goût, mais dont je me souviendrai toute ma vie. Notre hôte, Kevon, a été extraordinaire ! Lorsque nous sommes arrivés, mes amis lui ont dit que c'était mon anniversaire et il est allé m'offrir un verre dans le hall, en chantant très fort Happy Birthday. Cela a rendu le séjour encore plus spécial. L'hôtel était incroyable et les gens, je ne peux pas en dire assez ! Quelques points qui n'ont pas été très bons : 1) On m'a dit que si je prenais un petit-déjeuner avec un représentant de diamond start, je recevrais un petit cadeau. Je n'avais pas vraiment envie de me lever tôt le lendemain de mon anniversaire pour aller prendre un petit déjeuner avec cette personne mais je me suis dit que si je recevais un cadeau, ça en vaudrait la peine. Cependant, après une heure et demie passée avec le représentant à écouter les arguments de vente, j'étais fatiguée et j'avais envie de retourner chez mes amis avec qui j'étais venue et qui n'étaient là que pour trois jours. Mais à ce moment-là, le représentant était très contrarié et insistait pour que je poursuive son discours. Je devais retourner auprès de mes amis et leur faire savoir que j'étais en route pour les rejoindre à la plage. Lorsque je suis allée signer et leur dire que je n'étais pas intéressée, on m'a dit que je ne recevrais pas le cadeau parce que je n'avais pas terminé le discours. J'étais très contrariée d'avoir perdu du temps avec mes amis et de ne pas avoir reçu mon cadeau après coup. 2) Payer un taxi pour aller et venir de l'aéroport n'était pas amusant, nous avons eu beaucoup de mal à obtenir un bon prix, nous n'avions pas réalisé combien le taxi coûterait et nous n'avions pas prévu de budget pour cela et mon ami s'est presque battu avec le chauffeur de taxi à cause du prix. J'aurais préféré qu'une navette soit mise en place avant que nous n'arrivions sur place. A part ces deux choses, le voyage était super et bien sûr je veux vivre là-bas. Merci Eliana pour toute l'aide que vous m'avez apportée pour faire de mon 40e anniversaire un moment mémorable. Bien à vous Trish

My 40th Birthday! I have to say I had a wonderful time on this trip, a little too short for my liking but one to remember for a life time. Our host Kevon was amazing! When we arrived my friends told him it was my birthday he went and bought me a drink in the lobby, also singing Happy Birthday very loudly. Totally made it more special. The hotel was amazing and the people, I can’t say enough! A few points that weren’t too great: 1) I was told that if I did a breakfast with a diamond start sales rep I’d get a little gift. I wasn’t really wanting to get up early the day after my birthday to go for a breakfast with this person but I figured if I got a gift it would be worth it. However after 1 and a half hours if sitting with the rep and hearing the sale pitch I was tired and wanting to go back to my friends who I came with and was there for only 3 days. But at that point the rep was pretty upset and pushing hard for me to continued his pitch. I needed to get back to my friends and let them know I was on my way to join them at the beach. When I went to sign off and told them I had no interested to join I was told I will not get the gift because I did not finish the pitch. I was pretty upset that I lost time with my friends and did not get my gift after the fact. 2) Having to paid a taxi back and forth from the airport was not fun, we had a very hard time getting a good price, also we did not realized how much the taxi would be and so we didn’t budget for it and my friend almost got in to a fight with the taxi drive over the price. I would prefer that was set up with a shuttle before we had gotten there. Other than those two things the trip was great and of course I want to live there. Thank you Eliana for all of your help on making my 40th a memorable one. Regards Trish

Superbe complexe compact, les gens sont très amicaux et serviables. Un seul ascenseur fonctionnait, ce qui était pénible pour desservir tout le monde dans l'hôtel, mais dans l'ensemble, nous sommes satisfaits de notre séjour. Peter au swim up bar était génial ! Il a rendu les journées amusantes et était super sympa ! La jeune femme qui faisait du yoga sur l'océan et des abdos/yoga sur la plage (désolée, je ne me souviens pas de son nom) était géniale ! Un excellent professeur dans un environnement magnifique ! C'est la première fois que nous venons en Jamaïque et nous reviendrons sans aucun doute !

loved it Great compact resort, the people are very friendly and helpful. Only one elevator working which was a pain to service everyone in the hotel but overall happy with our stay. Peter at the swim up bar was awesome! He made the days fun and was super nice! The young lady that did Yoga on the ocean and abs/yoga on the beach (sorry don't remember her name) was awesome! Great teacher in a beautiful environment! Our first time in Jamaica and we will definitely be back!

Les chambres de l'hôtel sont très propres, la chambre qui nous a été attribuée était en excellent état et suffisamment spacieuse pour accueillir une grande famille. Le personnel est très aimable et serviable. La nourriture est également délicieuse. Nous avons tous passé un excellent séjour.

Amazing family friendly resort The hotel rooms are very clean, the room assigned to us was excellent condition and enough space to hold a big family. The people there are very friendly and helpful. Food is delicious too. We all had a great time.

C'est un cinq étoiles sur toute la ligne. Plage magnifique, personnel charmant, cuisine gastronomique. Vous ne serez pas déçu. C'est la troisième fois que je viens en Jamaïque et cet hôtel surpasse tous les autres. Ne manquez pas de dire bonjour à Mark (le directeur de la restauration), un homme extraordinaire et gracieux.

Beautiful family resort This is a five star all the way. Gorgeous beach, lovely staff, gourmet cuisine. You will not be disappointed. Third time to Jamaica and this resort outshines the others. Be sure to say hello to Mark (the food and beverage manager) Amazing and gracious man.

Je lis des commentaires, c'est pourquoi je pense qu'il est important d'en écrire un moi-même. J'ai participé à de nombreuses vacances tout compris et j'ai l'impression d'avoir un avis assez honnête. Pour ces vacances, seuls mon mari et moi y sommes allés. Tout d'abord, je tiens à dire que le personnel était formidable. Tout le monde nous accueillait avec un sourire amical et nous demandait si nous avions besoin d'aide pour quoi que ce soit. Qu'il s'agisse du personnel de divertissement, du personnel du bar, des serveuses, des hôtesses d'accueil, de la réception, des grooms, du personnel de la piscine, tout le monde avait l'air d'aimer son travail ! La nourriture était excellente ! Nous avons essayé la plupart des restaurants. Nos préférés étaient le Tex-Mex et l'Italien. Le buffet proposait beaucoup de choix différents et la qualité était excellente. Ils proposent également du poulet séché à la hutte près de la plage et vous pouvez commander au bar sportif tout l'après-midi et le soir, ainsi que des pizzas au restaurant italien pendant le déjeuner et ils vous livrent à votre place près de la piscine ou de la plage ;) La plage était propre mais plus petite. Vous pouvez utiliser à la fois les eaux bleues et le sable blanc du côté de la station. Les piscines étaient toujours propres. Le plus gros problème est qu'il fallait se lever tôt pour trouver des places au bord de la piscine (comme dans la plupart des complexes). Il n'y a pas de limite au nombre de serviettes que l'on peut prendre, de sorte que beaucoup de gens prenaient de nombreuses chaises le matin. La règle "ne pas réserver" n'a pas été respectée. La piscine pour adultes près de la plage a cependant été respectée et les enfants ont été priés de nager dans d'autres piscines. Le splash pad était magnifique, ainsi que les toboggans et la lazy river. Nous aimerions beaucoup y ramener nos enfants pour cette raison. Bon, maintenant les chambres... nous n'avons pas été ravis de notre chambre. Notre climatiseur ne fonctionnait pas, nos toilettes ne tiraient pas la chasse d'eau et notre téléphone ne fonctionnait pas. Les toilettes ont été réparées immédiatement, mais le téléphone et le climatiseur n'ont pas pu être réparés et nous avons donc changé de chambre. Malheureusement, nous avons été transférés dans une chambre plus petite, sans coin salon et avec une salle de bain extrêmement petite. Nous ne sommes pas du genre à nous plaindre outre mesure, donc si vous pouvez oublier que les chambres sont plus petites que dans d'autres complexes hôteliers, tout va bien. Nous ne passons pas beaucoup de temps à l'intérieur de toute façon. Le lit était comme un nuage ! Si confortable. Le balcon était également petit. Dans l'ensemble, nous avons adoré le complexe. Il était propre et de taille parfaite pour nous. Beaucoup de choses à faire et pas trop loin pour marcher. Nous aimerions ramener nos enfants la prochaine fois. Les divertissements étaient fabuleux. Toujours de grands spectacles ! Le café... mon préféré !

Will be returning! I read reviews therefor I think it's important to write one myself. I have been on many all inclusive vacations and I feel I have a pretty honest opinion. In this vacation only my husband and I went. First off I wanted to say the staff were awesome. Everyone greeted us with a friendly smile and would ask if we needed help with anything. From the entertainment staff, bar staff, waitresses/waitors, greeters, front desk, bell boys, pool staff, everyone just seemed to love their job! The food was great! We tried most of the restaurants. Our favourites were the Tex-Mex and Italian. The buffet had lots of different choices and the quality was super. They also offer jerk chicken at the hut by the beach and you are able to order from the sports bar all afternoon/evening and pizza from the Italian restaurant during lunch and they would deliver to your spot by the pool/beach ;) The beach was clean but on the smaller side. You are able to use both blue waters and white sands side of the resort. The pools were always kept clean. The biggest upset is that we had to get up early to find seats by the pool (like most resorts). There isn't a limit to how many towels you can take so a lot of people would take numerous chairs in the morning. The "no reserving" rule was not enforced. The adult pool by the beach however was enforced and children were asked to swim in different pools. The splash pad looked amazing as well as the slides and lazy river. We would love to bring our kids back for that reason. Okay now the rooms... we were not thrilled with our room. Our air conditioner didn't work, our toilet wouldn't flush and our phone didn't work. The toilet was fixed right away but the phone and air conditioner could not be fixed so we moved rooms. Unfortunately we were moved to a smaller room with no sitting area and an extremely small bathroom. We aren't ones to complain too much so if you can get past that the rooms are smaller than other resorts then you are ok. We don't spend much time inside anyway. The bed was like a cloud! So comfortable. Balcony was small as well. Overall we loved the resort. It was kept clean and was the perfect size for us. Lots to do and not too far to walk. We would love to bring our kids back next time. Entertainment was fabulous. Always great shows!! Coffee...my favourite!!

C'est un très beau complexe hôtelier. Tout était propre, la nourriture était excellente et les gens sont sympathiques. La plage est petite, ce qui me convient. Belle destination pour les mariages, nous avons assisté à 5 ou 6 mariages en une semaine. J'ai beaucoup aimé le fait que vous n'ayez pas à rendre votre serviette de plage tous les jours pour obtenir une carte. Le complexe vous laisse utiliser toutes les serviettes de plage que vous voulez. J'ai aussi beaucoup aimé le fait que la clé de la chambre se trouve sur votre bracelet, vous n'avez pas à vous inquiéter de la perdre. La troisième chose qui m'a impressionnée, c'est qu'il n'est pas nécessaire de réserver pour les restaurants à la carte (à l'exception de l'un d'entre eux). Vous pouvez aller au même restaurant plusieurs fois si vous le souhaitez. J'ai été très impressionné par le steak du restaurant italien, qui était même meilleur que celui du restaurant steak house. Les habitants qui essaient de vous vendre des choses sur la plage ne sont pas du tout insistants. Si vous dites non merci à un vendeur, il vous répond "pas de problème" et vous laisse tranquille. Dans d'autres pays, les habitants peuvent être très insistants et même vous suivre pour essayer de vous vendre quelque chose. Fabuleuse section pour les enfants, beaucoup de toboggans et une rivière paresseuse, maîtres nageurs en service jusqu'à 17h30 chaque jour. Nous avons fait la visite de l'eau lumineuse, et bien qu'elle ait été intéressante, elle était chère et, à mon avis, n'en valait pas la peine. Le seul point négatif que j'aurais à dire sur ce complexe est qu'un certain nombre de personnes fumaient de l'herbe locale sur leurs balcons et je n'aime pas l'odeur, elle me donne la nausée. Je pouvais sentir l'odeur de l'herbe tous les jours.

Very nice resort This is a beautiful resort. Everything was clean, the food was great the people are friendly. The beach area is small which is fine with me. Beautiful wedding destination, we saw probably 5 or 6 weddings in one week. I really liked that you didn't have to turn in your beach towel every day for a card. The resort lets you use all the beach towels you want. I also really like that the room key in on your wristband, no worries about loosing it. The third thing that impressed me was that you do not need reservations for the a la carte restaurants (excluding one of them). You can go to the same restaurant over and over if you like. I was most impressed with the steak at the Italian restaurant, it was even better than the steak house restaurant. The locals that try to sell you things on the beach are not pushy at all. If you tell a vendor no thank you, they say "no problem" and leave you alone. In other countries, the local people can be very pushy and even follow you around to try to make the sale. Fabulous kid section, lots of slides and a lazy river, lifeguards on duty until 5:30 p.m. each day. We took the luminous water tour, and though it was interesting, it was expensive and in my opinion, not worth the money. The only negative I would have to say about this resort is that a number of people were smoking the local herb on their balconies and I don't like the smell, it makes me nauseous. I could smell the "weed" every day.

Le complexe était propre et bien aménagé. Le personnel était très serviable et désireux de satisfaire les clients. L'alcool et la nourriture étaient exceptionnels. Nous retournerions dans ce complexe... un excellent complexe familial ou pour des vacances pour célibataires...

Great Resort The resort was clean and well appointed. The staff was quite helpful and had a desire to please the guests. The booze and food was exceptional. We would go back to this resort... a great family resort or a singles holiday..

Nous avons pris une suite présidentielle de 2 chambres qui s'est avérée être 2 chambres adjacentes car la porte extérieure n'avait pas de serrure. L'endroit était sale et jamais nettoyé correctement. Ils manquent de tout (nourriture, boissons, etc.) et ne se réapprovisionnent jamais. Nous avons payé une fortune pour y séjourner et nous avons dû supplier pour obtenir des bouteilles d'eau... pathétique. Allez ailleurs...

Go somewhere else We took a 2 bedroom presidential suite that ended up being 2 adjacent rooms since the outside door had no lock on it. The place was filthy and and never cleaned properly. They run out of everything (food, drinks, etc) and never replenish. We paid a fortune to stay there and we were begging to get bottles of water... pathetic. Go somewhere else...

Nous avons pris une suite présidentielle de 2 chambres qui s'est avérée être 2 chambres adjacentes car la porte extérieure n'avait pas de serrure. L'endroit était sale et jamais nettoyé correctement. Ils manquent de tout (nourriture, boissons, etc.) et ne se réapprovisionnent jamais. Nous avons payé une fortune pour y séjourner et nous avons dû supplier pour obtenir des bouteilles d'eau... pathétique. Allez ailleurs...

Awful place!!! We took a 2 bedroom presidential suite that ended up being 2 adjacent rooms since the outside door had no lock on it. The place was filthy and and never cleaned properly. They run out of everything (food, drinks, etc) and never replenish. We paid a fortune to stay there and we were begging to get bottles of water... pathetic. Go somewhere else...

Nous avions une chambre au 7ème étage, avec une vue magnifique sur les montagnes et sur la plage. La chambre était impeccable et le lit parfait. Le terrain était magnifique, et encore une fois impeccable. La plage était petite, mais l'eau était superbe. Nous avons trouvé tous les restaurants très propres, avec une bonne nourriture et un bon service, Dans l'ensemble, nous sommes très heureux d'être restés 2 semaines.

The Royalton White Sands Beach Resort was awesome. We had a room on the 7th floor, which had a great view of the mountains, and a nice view of the beach. The room was spotless, the bed was perfect. The grounds were beautiful, and again spotless. The beach was small, but the water was great. We found all the Restaurants to be very clean, good food, good service, All in all, we where very happy that we stayed for 2 weeks.

Nous avons décidé de choisir ce centre de villégiature sur la base des recommandations d'autres familles qui y avaient séjourné. Avant notre départ, j'étais préoccupée par les commentaires laissés par les gens sur Trip Advisor concernant le manque d'eau chaude dans le centre de villégiature. J'étais tellement inquiète que j'ai envoyé de nombreux courriels à mon agent de voyage, Sandra Gallaugher. Sandra m'a assuré que ce n'était pas le cas et que si j'avais des problèmes pendant mon séjour, je devais appeler ou envoyer un message au service clientèle. Nous sommes allés au Royalton White Sands et nous avons passé un moment fabuleux. C'était notre premier voyage en famille avec nos deux petits de 3 ans et demi et 6 ans. * La nourriture était bonne, parfois répétitive mais toujours chaude et bien variée * Le service de majordome était incroyable et je recommande vivement d'acheter ce surclassement si vous le pouvez. Notre majordome Nick et Rushane ont toujours veillé à ce que l'on s'occupe de nous que l'on s'occupe de nous. Ils ont apporté des repas chauds (pizza, ailes de poulet, frites, poulet jerk) à la piscine pour nous et les enfants, de sorte que nous n'avons jamais eu à partir. * La piscine et l'espace enfants étaient fantastiques et je ne saurais trop insister sur le club enfants que mes enfants ont adoré. C'est un endroit où les enfants peuvent faire de l'art, jouer à des jeux vidéo et se détendre dans le parc * Le complexe lui-même n'est pas très grand et c'est un avantage car on sait où tout se trouve. Il est très pittoresque et très familial. * Les divertissements nocturnes étaient excellents et nous avons écouté de la musique extraordinaire sur notre balcon tous les soirs. * Je ne peux pas en dire assez sur le personnel de ce centre de villégiature, qui est au top, très amical et serviable. Est-ce que j'y retournerais ? Oui De superbes vacances en famille sans problème d'eau chaude ! ;0) .

GREAT FAMILY RESORT! We, decided to choose this resort based on recommendations from other families who have stayed here. Prior to our departure date I was worried about the reviews left by people on trip advisor about the lack of hot water at the resort. I was so worried that I sent many emails to my travel agent Sandra Gallaugher. Sandra re-assured me that was not the case and if I had any issues while there to call or text their customer service dept. Well we went the Royalton White Sands and had a fabulous time. It was our first family trip with our two little ones aged 3 1/2 and 6 years old. * The food was good, sometimes repetitive but other wise it was always hot and a good variety * The butler service was amazing and I highly recommend purchasing this upgrade if you can. Our butler Nick and Rushane always made sure we were looked after. They brought hot lunch (pizza, wings, fries, jerk chicken) to the pool for us and the kids so we never had to leave. * The pool and kids area were fantastic and I can't say enough about the Kids Club which my children loved. It's a place where the kids can do art, play video games and hang out at the park * The resort it self is not very big and that is a plus because you know where everything is. Very quaint with a great family vibe. * The entertainment at night was great and we listened to amazing music on our balcony every night. * I can't say enough about the staff at this resort, top notch, very friendly and helpful. Would I go back? Yes A great family vacation with no issues with hot water! ;0) .

Le terrain était impeccable, la nourriture était excellente et abondante, tout comme les boissons. Le personnel était amical et toujours serviable. Nous n'avons rien à redire. Nous aimerions revenir très bientôt et nous le recommanderons à notre famille et à nos amis.

It was an amazing resort Grounds were immaculate, food was great and abundant, so were the drinks. Staff were friendly and always helpful. We have no complaints whatsoever. We would def like to visit again very soon and will recommend to family and friends.

Le resort était génial, très propre, bien entretenu. Belles piscines, toboggans aquatiques et rivière paresseuse :) L'aire de jeux pour enfants avait des jeux d'eau et des toboggans amusants. Le personnel était incroyable, si poli, heureux, heureux de vous servir. Le service en chambre était excellent. La nourriture était très bonne dans l'ensemble, le service au steak house était très lent - seul inconvénient. Nous avons fait quelques excursions, une demi-journée à Dunn's Falls - une expérience formidable, à recommander. Nous avons également fait le Luminous lagoon - soirée très divertissante et amusante.

Such a great vacation The resort was awesome, very clean, well maintained. Nice pools; cool water slides, and lazy river :) Childrens play area had fun water features and water slides. Staff were amazing, so polite, happy, pleased to serve you. Our room service was excellent. Food was very good all in all, service at the steak house was very slow - only drawback. We had a couple of excursions, half day to Dunn's Falls - great experience, highly recommend. Also did luminous lagoon - very entertaining and fun evening.

J'ai beaucoup voyagé dans les Caraïbes et au Mexique et j'ai séjourné dans de nombreux complexes 4 et 4+ étoiles. J'ai été quelque peu déçue par ce complexe 5 étoiles. À mon arrivée à l'hôtel, on m'a informé que ma chambre ne serait pas prête avant 17h30. J'ai cru comprendre que l'enregistrement se faisait à 15h00. On m'a donné une chambre au 3ème étage donnant sur un immense toit plat à l'avant du bâtiment, avec vue sur la rue et le bruit des habitants. Il était donc très difficile de faire une sieste en fin d'après-midi. J'avais payé un supplément pour une personne seule et j'ai été quelque peu déçue par la taille de ma chambre (1 lit double) et le manque de commodités (pas de miroir en pied). J'avais l'impression d'avoir réservé une chambre "super saver". Je me suis plainte à la réception et j'ai demandé une autre chambre. Ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas m'accueillir avant le lendemain à 14h00. Le jour suivant, ils m'ont donné une autre chambre au 7ème étage avec la même vue, mais cette fois-ci, j'avais un lit King Size, mais toujours pas de miroir. J'ai été choqué par la taille de la douche et par le fait qu'une personne de grande taille puisse y entrer. Les autres personnes avec lesquelles je voyageais avaient des chambres plus grandes. J'ai eu l'impression qu'on m'avait donné une chambre plus petite parce que je voyageais seule. Sur une note positive, le lit était extrêmement confortable, bien entretenu et l'éclairage de la salle de bains était génial. J'ai trouvé la nourriture très bonne dans tout le complexe, aussi bien au buffet qu'à la carte, ainsi que le poulet Jerk servi sur la plage. J'ai trouvé le service très bon, tant dans les restaurants que dans les bars. J'ai donné un pourboire pour le bon service et il n'est pas passé inaperçu auprès du personnel. L'hôtel dispose d'un hottub, mais les jets n'ont pas fonctionné pendant tout le séjour. Il y avait aussi des jets à haute pression à la piscine à débordement qui n'ont pas fonctionné pendant tout le séjour. Je me suis renseigné sur l'hydrothérapie au spa et on m'a dit qu'elle ne fonctionnait pas non plus. L'hôtel propose différentes animations nocturnes, telles qu'un spectacle de Michael Jackson, un hommage à Bob Marley (un groupe de reggae en direct), un spectacle d'acrobatie, de la natation synchronisée, ainsi qu'un buffet en plein air. Le seul inconvénient de ces divertissements était l'emplacement de la cour où se déroulaient les spectacles et le manque de places assises. En résumé, je n'ai pas eu l'impression que le Royalton White Sands était supérieur aux autres hôtels 4 étoiles où j'avais séjourné auparavant, et c'était pourtant l'hôtel le plus cher.

Not the Royalton 5 star Experience I expected! I have travelled extensively throughout the Caribbean and Mexico and stayed in many 4 and 4+ star resorts. I was somewhat disappointed with this 5 star resort. Upon arrival at the hotel I was informed that my room would not be ready until 5:30 p.m. My understanding was that check in was 3:00 p.m. I was given a room on the 3rd floor overlooking a massive flat roof at the front of building overlooking the street and noise of the locals. It made it very difficult to catch a nap late afternoon. I had paid extra for a single supplement and was somewhat disappointed with the size of my room (1 double bed) and the lack of amenities (no full length mirror). I felt like I had booked a "super saver" room. I complained to the front desk and requested another room. They told me they could not accomodate me until the next day at 2:00 p.m. The following day they gave me another room on the 7th floor with the same view, however this time I had a King Size Bed, but still no mirror. I was shocked at the size of the shower and how a larger person would ever fit inside. Other people I was travelling with had rooms that were larger. I felt like I was given a smaller room because I was travelling on my own. On a positive note, the bed was extremely comfortable, well maintained and the lighting in the bathroom was awesome. I found the food throughout the resort, at both the buffet and the a la cartes extremely good, along with the Jerk Chicken served on the beach. I found the service at both the restaurants and bars very good. I did tip for the good service and it definitely did not go unnoticed by the staff. They had 1 hottub, however the jets did not work my entire stay. There was also high pressure spouts at the infinity pool which did not work the entire stay. I inquired about the hydrotherapy at the spa and was informed it also wasn't working. They did offer different nightly entertainment such as a Michael Jackson Show, tribute to Bob Marley (a live Reggae band), acrobatic performer, synchronized swimming, along with an outdoor buffet. The only down side to the entertainment was the courtyard location where the shows took place and lack of seating. In summary, I did not feel that the Royalton White Sands was superior to any of the 4 star resorts I have stayed at previously, and yet was the most expensive resort.

Nous avons eu des difficultés à nous enregistrer auprès de l'hôtel, bien que nous fassions partie d'un groupe de mariage qui avait été réservé des mois et des mois à l'avance. Mon fiancé et moi n'avons pas obtenu le grand lit que nous avions demandé. On nous a dit qu'il n'y avait pas de chambre pour nous et pour un autre invité de la fête lorsque nous sommes arrivés. Nous avons attendu environ 20 minutes et on nous a donné une chambre avec un lit jumeau et un lit double, qui était sale. La télévision était restée allumée, la salle de bains était sale et les draps étaient couverts de sable. Je ne peux qu'imaginer que quelqu'un a quitté l'hôtel et qu'ils nous ont laissé dans la chambre sans la nettoyer correctement. L'autre client qui n'avait pas de chambre a dû attendre une heure avant qu'on lui trouve une place. Ils nous ont dit de venir le lendemain matin avant le petit déjeuner pour trouver une autre chambre. Personne n'est venu nettoyer la chambre. Le mini-frigo était vide. Nous avons demandé trois fois de l'eau, qui n'a pas été apportée pendant plus de trois heures. Nous avons dû dormir sur les couvertures et les draps parce que notre lit était sale la première nuit. Nous sommes descendus le lendemain matin et on nous a dit que nous devions revenir à midi. Très bien. Nous sommes revenus à midi avec nos bagages (comme ils l'avaient demandé) et on nous a dit d'attendre à nouveau jusqu'à 14 heures et de laisser nos bagages dans le hall. Le personnel de la réception a été impoli lorsque nous lui avons fait part de notre frustration. Il ne nous a pas aidés du tout. Je ne parlerai même pas des problèmes que la mariée a eus le jour de son mariage, car je suis sûr qu'elle veut écrire sa propre critique, mais pour la somme d'argent que vous dépensez pour vous assurer d'avoir un jour spécial, je peux dire avec certitude que je ne recommanderais pas ce centre de villégiature à quiconque pour le jour de son mariage. Le complexe lui-même est petit, mais magnifique. Il est très moderne, bien décoré et propre. Le personnel du barman est formidable - il est amical et rapide. Les chefs cuisiniers sont également excellents. Le service du buffet est très lent, il est arrivé que l'on ne nous serve pas de boissons ou que l'on ne nous donne pas de serviettes ou de couverts. Le service en chambre était également assez mauvais, il n'arrivait pas avant 1,5-2 heures et il y avait toujours plus de la moitié du menu en rupture de stock. Il y a eu des moments où il n'y avait pas d'eau chaude et où le wifi ne fonctionnait pas. En résumé, je ne reviendrai pas dans ce complexe. Il y a beaucoup d'autres endroits en Jamaïque où voyager et je suggérerais d'essayer un autre endroit.

Just ok. We had trouble checking in with the resort, even though we were part of a wedding group that had been booked for months & months in advance. My fiance and I did not get the king bed we requested. We were told they didn't have any room for us and for another guest of the party when we arrived. We waited approximately 20 minutes and were given a room with a twin bed and a double bed, which was dirty. The tv was left on, the bathroom was dirty, and the bed sheets had sand in them. I can only imagine someone checked out and they stuck us right in the room without properly cleaning it. The other guest without a room had to wait an hour before they found a spot for him. They told us to come down the following morning before breakfast for another room. Nobody came to clean the room. The mini fridge was empty. We asked three separate times to have water, it was not brought for over three hours. We had to sleep on top of the covers & sheets because our bed was dirty the first night. We came down the following morning and were told we should come back at noon. Fine. We come back at noon with our packed luggage (as they requested) and we were told to wait again until 2pm, and to leave our luggage in the lobby. The front desk staff was rude when we expressed our frustration with the process. Not helpful at all. I won't even get into the trouble the bride had on her special day, as I'm sure she wants to write her own review, but for the amount of money you spend to ensure you have a special day - I can say with certainty I would not recommend this resort to anyone for their wedding day. The resort itself is small, but beautiful. The resort is very modern and well decorated and clean. The bartending staff is great - they are friendly and prompt. The chefs are great too. The buffet service is very slow, there were times where we were not served drinks at all or given napkins/proper cutlery. Room service was pretty bad too, it would not come for 1.5-2 hours and they were always out of more than half the menu. There were times there was no hot water and the wifi was not working. All in & all, I would not return to this resort. There are many other places in Jamaica to travel to and I would suggest trying another spot.

L'aspect général de l'hôtel est agréable, propre et accueillant lorsque vous arrivez en voiture. La plage est belle mais petite du côté de White Sands. Vous ne pouvez pas marcher très loin sans qu'on vous demande d'acheter des cigarettes ou des souvenirs. Les chambres étaient propres mais notre chambre avait une seule porte adjacente par laquelle on pouvait entendre les conversations... ce n'est pas très privé. Nous avons eu de l'eau chaude toute la semaine et la douche à effet de pluie est géniale, même s'il aurait été agréable d'avoir une baignoire en plus. Il n'y a pas de restaurant ou de bar ouvert 24 heures sur 24, à l'exception du service d'étage. Plusieurs membres de notre groupe nous ont dit qu'il fallait attendre entre 1 heure et demie et 2 heures, nous n'avons donc pas utilisé ce service. Nourriture au buffet... la plupart des aliments étaient frais ou à température ambiante, à moins que vous ne fassiez la queue pour les pâtes ou les viandes fraîchement grillées ou sautées. Nous avons passé un bon moment avec nos amis et avons apprécié la majeure partie de notre séjour. Mais globalement déçus de ne pas être à la hauteur des standards du Royalton ou de son classement 5 étoiles.

Royalton white sands The overall look of the Hotel is nice, clean and inviting as you drive up. The beach is nice but small on the White Sands side. You can't walk very far without being asked to buy smoke or souvenirs. Rooms were clean but our Room had a single adjoined door that you can hear conversations through...not very private. We had hot water all week and the rain shower is great although it would have been nice to have a bathtub as well. No 24hr restaurant or bar other than room service. We were told by many in our party it was an 1-1/2 to 2hr wait so we did not use this service. Food at the buffet...most food was cool or room temp unless you waited in line for the freshly grilled or sautéed pasta or meats. We did have a good time with our friends and enjoyed most of our stay. But Overall disappointed that it does not live up to the Royalton standards or it's five star rating.

J'ai deux reproches à faire : le joint autour de la porte de la douche n'était plus étanche et chaque fois que nous prenions une douche, l'eau s'écoulait sur le sol de la salle de bains. L'humidité était si élevée que le sol de notre chambre était toujours mouillé et glissant.

Beautiful resort I have two complaints: the seal around the shower door was no longer forming a seal and each time we showered the water would leak onto the bathroom floor. The humidity was so high that the floor in our room was always wet and slippery.

L'hôtel est très bien aménagé et le service est exceptionnel. J'ai trouvé que les chambres étaient un peu petites et qu'il y avait quelques problèmes d'entretien. MAIS, dans l'ensemble, le terrain était magnifique, les restaurants étaient tous très bons et les piscines et les plages étaient également superbes.

Splendid The hotel was quite nicely laid out and the service was exceptional. I found the rooms a bit small with a couple of maintenance issues. BUT, overall, the grounds were lovely; the restaurants were all very good and the pools and beaches were great too.

L'hôtel était très bien. La nourriture était excellente. Le personnel était chaleureux et accueillant. Nous y avons célébré notre mariage et ils ont fait un excellent travail. Il n'y a que deux choses que je n'ai pas aimées. Plusieurs pannes de courant (hors du contrôle de l'hôtel) et les chambres avaient de l'eau sur le sol en fonction de la température de la chambre. Difficile de blâmer l'hôtel pour cela puisque l'électricité était un problème insulaire et que l'eau est due à l'humidité extérieure.

Definitely no complaints! The hotel was great. Food was amazing. Staff was warm and welcoming. We had our wedding there and they did a great job on it all. Only 2 things I didnt like. Multiple power outages (out of the control of the resort) and the rooms had water on the floor depending on temperature of the room. Hard to fault the resort for those since hydro was an island thing and water is due to outside hunidity.

Station balnéaire magnifique et propre ! Personnel aimable et serviable. Nourriture délicieuse, excellents divertissements, atmosphère relaxante, belles plages. Surclassé au Diamond club, je recommande l'hôtel et j'espère y retourner.

Great Resort! Beautiful and clean resort! Friendly and helpful staff. Delicious food, great entertainment, relaxing atmosphere beautiful beaches. Upgraded to Diamond club would recommend resort and hope to return again.

Nous venons de rentrer de notre voyage. Nous avons voyagé avec nos enfants de 13 et 10 ans et notre enfant de 11 mois. C'est un lieu de villégiature merveilleux pour les familles. Nous avons séjourné dans une suite familiale qui offrait beaucoup d'espace à nos deux garçons pour qu'ils puissent s'éloigner de nous et suffisamment d'espace pour un berceau pour le bébé. J'ai été vraiment impressionnée. Le complexe est très propre et avec un bébé, c'était très important. Ils ont été très accommodants en laissant des bouteilles d'eau supplémentaires dans notre chambre pour préparer les biberons. Mes garçons les plus âgés ont mangé de tout et en grande quantité. Je ne peux pas me plaindre de la nourriture. Elle était excellente. Les garçons se sont bien amusés sur les toboggans aquatiques et dans la piscine familiale. Les divertissements étaient fabuleux avec de nombreux spectacles dans différentes parties du complexe tout au long de la soirée. Le personnel était superbe. Toujours souriant et demandant si tout allait bien et si nous avions besoin de quelque chose. La plage et l'eau étaient très propres et absolument magnifiques. La seule chose qui était un peu ennuyeuse était la nuit, les moustiques étaient dehors et ils piquaient. Il faut donc prévoir de l'anti-moustique. Nous avons des moustiques à la maison, alors nous avons fait avec. Ce que vous voyez sur le site web est ce que vous obtenez. Un beau complexe et un beau paradis. Il me manque déjà. Nous y retournerons sans aucun doute !

Perfect family resort We just got back from our trip. We travelled with our 13 and 10 year old and our 11 month old. This is the a wonderful resort for families. We stayed in a family suit which had plenty of room for our two boys to hang out away from us and enough room for a crib for the baby. I was truly impressed. The resort is super clean and with a baby that was very important. They were very accommodating in leaving extra bottles of water in our room for making baby bottles. My older boys ate everything and lots of it. I can not complain about the food. It was great. The boys had a wonderful time on the water slides and in the family pool. The entertainment was fabulous with multiple shows in different parts of the resort all evening. The staff were superb. Always smiling and asking if everything was ok and if we needed anything. the beach and water was very clean and absolutely beautiful. the only thing that was a little annoying was at night the mosquitos were out and they bite. So bring mosquito repellent. We have mosquitos at home so we just delt with it. What you see on the website is what you get. A beautiful resort and a beautiful paradise. I miss it already. We will definitely be going back!

Royalton White Sands - Montego Bay - Annoncé comme ouvert depuis 2 ans, il est en fait ouvert depuis de nombreuses années comme 2 autres resorts et mal rénové - Annoncé comme 5 étoiles de luxe, 4 étoiles au mieux - A l'aéroport, pas de package de bienvenue dans le bus avec des informations sur l'hôtel (tout le monde en a eu un) et pas non plus de guide touristique dans le bus vers ou depuis le resort (tous les voyages que j'ai réservés depuis que j'ai 20 ans ont eu quelqu'un pour parler aux clients à bord du bus) Chambre - - On nous a donné une chambre avec 1 lit (nous en avions demandé 2), on a changé de chambre et on a eu un lit double avec un petit lit simple au lieu de 2 lits doubles. Il a fallu plus d'une demi-heure à la femme de chambre pour nettoyer la deuxième chambre et nous avons donc dû attendre - le complexe n'était pas plein - La salle de bain était mal éclairée et il n'y avait presque pas de pression d'eau, pas de ventilation dans la salle de bain - - Le climatiseur était très humide. Le climatiseur était très humide. Si vous réchauffez la chambre, même de quelques degrés, l'humidité augmente. Cela m'a causé de graves douleurs aux oreilles et à la gorge pendant tout le voyage. J'ai été obligée d'acheter de l'Advil en plus au magasin tous les jours - Tout un côté du bâtiment donnait sur la construction du nouveau centre de villégiature Royalton. Il fonctionnait 24 heures sur 24 avec des forages bruyants. C'est de ce côté de l'hôtel que nous nous trouvions Nourriture - Choix minimal au buffet, parfois pas prêt à servir une fois ouvert - Lorsque les plateaux de nourriture étaient vides, il fallait plus d'une demi-heure pour les réapprovisionner, s'ils étaient réapprovisionnés - Certains jours, il y avait certains aliments, d'autres non (aliments ordinaires comme le pain, les fruits, les pommes de terre, etc.) - Les aliments qui devaient être conservés au froid étaient à température ambiante (fruits, desserts, crème glacée liquide fondue) et les aliments qui devaient être conservés au chaud étaient très souvent froids (viande et légumes, riz toujours insuffisamment cuit) - Il n'y avait plus d'aliments tous les jours (bacon, pommes de terre rissolées, etc.) - **Il n'y avait plus de vodka pendant une journée entière Service - Dès l'arrivée, mauvais accueil par le personnel - Exceptionnellement lent, les dîners à la carte ont pris près de 2-2,5 heures pour obtenir la nourriture et terminer le repas - Nous n'avons pas reçu les mêmes aliments que les autres clients dans les restaurants qui étaient gratuits et censés être à chaque table. Les autres tables autour de nous avaient ces choses. (pain, beurre, huile/vinaigre, etc.) - Parfois, les ustensiles sales utilisés restaient sur la table (ils ne changeaient pas les couverts pour les nouveaux clients) - Lent à demander si nous avions besoin de boissons ou de recharges, parfois ne demandait pas du tout - Le magasin du bar sportif n'avait jamais de monnaie. Si vous vouliez acheter quelque chose, vous deviez avoir des billets exacts ou ils ne vous vendaient rien et n'essayaient pas de vous rendre la monnaie. De plus, le personnel du magasin a été surpris à plusieurs reprises en train de dormir sur le sol près de la caisse Terrain - Plusieurs mariages pendant notre séjour qui ont coupé toute la zone arrière de la station pour les accommoder, donc nulle part pour les visiteurs de se promener (petite station) - Le terrain a été creusé à certains endroits pendant le séjour - Pas de ventilation ni de ventilateur dans le bar à martini ou le bar des sports, ce qui rendait l'endroit très chaud et exigu - Sur le côté droit de la plage, une clôture en mailles de chaîne brisée et recouverte de bâches séparait la partie du complexe et la partie publique de la plage. C'était une véritable plaie pour les yeux et les habitants se tenaient derrière et surveillaient les clients tous les jours Personnel - Tous très aimables au début, mais avec le temps, ils attendaient un pourboire avant de rendre un service, se mettaient devant vous et attendaient - Le personnel dérangeait parfois les clients pour les emmener au buffet pour le déjeuner car ils ne pouvaient y aller que s'ils étaient invités par un client (une fois que vous êtes devenu amical, cela se produisait tous les jours)

Don't Waste Your Money Royalton White Sands – Montego Bay - Advertised as being open for 2 years, actually open for many years as 2 other resorts and refurbished poorly - Advertised as 5 star luxury, 4 star at best - At airport, no welcome package on the bus w/hotel info (everyone else got one) & also no tour guide on the bus to or from the resort (every trip I’ve booked since I was 20yrs has had someone to speak to guests on board the bus) Room - - Gave us a room w/1 bed (we requested 2), changed rooms & got a double bed with a small single bed instead of 2 double beds. It took over half hour for maid to clean the second room so we had to wait –the resort was not full - Bathroom was poorly lit and almost no water pressure, no ventilation in bathroom - - - Air conditioner was very damp. If you made it warmer in the room even by a few degrees, the dampness increased. It caused severe ear & throat pain for me the entire trip. I was forced to purchase extra Advil from the store daily - One entire side of building looked onto the construction of the new Royalton resort. It ran 24hrs a day with loud drilling. This was the side of the hotel we were on Food - Minimal choices at buffet, sometimes not ready to serve once open - When food trays ran out & were empty, it took over half hour to replenish each tray if they were replenished at all - Some days there were certain foods, some days not (regular foods like bread, fruit, potatoes etc) - Foods that were to be kept cold, were room temp (fruit, desserts, ice cream was melted liquid) and foods that were to be kept hot, were very frequently cold (meat & veggies, rice was always under cooked) - Ran out of different foods everyday (bacon, hash browns etc) - **Ran out of vodka one full day** Service - Upon arrival, poor reception by staff - Exceptionally slow, dinners at a la carte’s took close to 2-2.5hrs to get food & finish meal - Did not get the same foods as other guests while at restaurants which were complimentary and supposed to be at each table. Other tables around us had these things. (bread, butter, oil/vinegar etc) - Sometimes dirty used utensils were still at the table (didn’t change out new cutlery for new guests) - Slow to ask if we needed drinks or refills, sometimes didn’t ask at all - Store by the sports bar never had change. If you wanted to buy something you had to have exact bills or they wouldn’t sell you anything or attempt to get you change. Also staff at the store were caught sleeping multiple times on the floor by the register Grounds - Multiple weddings during our stay which cut off entire back area of resort to accommodate them so nowhere for visitors to walk around (small resort) - Digging up the grounds at certain areas on the resort during the stay - No ventilation or fans in the martini bar or sports bar area which made it very hot & cramped - On the right side of the beach, there was a chain link broken-down fence covered in tarps separating the resort part and the public parts of the beach. It was a horrible eye sore and the locals stood behind it & watched the guests daily Staff - All very friendly at first, but with time expected a tip before providing a service, would stand in front of you and wait - Staff sometimes bothered guests to take them to the buffet for lunch as they could only attend if they were invited by a guest (once you got friendly, this happened daily)

Personnel sympathique et accommodant, terrain magnifiquement entretenu, bonne nourriture, les suites avec vue sur l'océan sont merveilleuses, bien entretenues et très propres. Nombreuses activités pour les enfants et les adultes. J'y suis allé deux fois et j'y retournerais volontiers une troisième fois !

Wonderful resort! Friendly and accommodating staff, beautifully kept grounds, good food, ocean view suites are wonderful, we'll kept and very clean. Plenty of activities for kids and adults. Have been twice and would go back again for a third time!

J'ai passé 2 semaines au Royalton white sands sans me plaindre. Le complexe est sympathique, propre et magnifique ! La nourriture est excellente, il y a beaucoup de choix de restaurants et le personnel est formidable et arrangeant. Je ne voudrais pas qu'il en soit autrement et j'y retournerai sans aucun doute.

Fun and relaxing Resort I spent 2 weeks at Royalton white sands with no complaints. Resort is Friendly, clean and beautiful! Great food, lots of choice of restaurants and staff were great and accommodating. I wouldn't have it any other way.I would definitely go back.

Cet hôtel était fantastique ! Le personnel était sympathique, le complexe lui-même était magnifique, et il y avait aussi une plage superbe ! Il y avait de la bonne musique jamaïcaine tout au long de la journée et la nourriture jamaïcaine était authentique et délicieuse (le Jerk chicken hut était incroyable) ! La seule chose constructive que j'ajouterais, c'est qu'il a fallu du temps pour obtenir une boisson au bar de la piscine - mais nous sommes tous à l'heure des Caraïbes quand nous sommes là-bas, n'est-ce pas ?)

Gorgeous resort, stunning beach, delicious food! This hotel was fantastic! Staff was fun, the resort itself was beautiful, and it had a stunning beach as well! They played great Jamaican music throughout the days and the Jamaican food was authentic and delicious (the Jerk chicken hut was amazing)! The only constructive thing I'd include, is that it did take awhile to get a drink at the swim up bar - but we're also all on caribbean time when we're down there right?! ;)

La nourriture était bonne - surtout le restaurant italien ! Le service était variable selon les jours. Les divertissements et les activités manquaient. Cependant, nous avons passé un très bon moment en général et nous avons été ravis de pouvoir nous détendre.

Resort great for relaxation Food was good - especially the Italian restaurant! Service was hit or miss depending on the day. Entertainment and activities were lacking. However, great time in general and great for just chilling and relaxing.

Un centre de villégiature extraordinaire pour les clients de tous âges. Très propre et confortable, avec d'excellents restaurants, installations, divertissements et un service remarquable. C'est de loin le meilleur complexe hôtelier que nous ayons visité et son personnel amical et serviable a certainement amélioré l'expérience globale. Du check-in au check-out, le service était impeccable. La seule chose que nous aurions préférée, c'est un peu moins de trafic de vendeurs sur la plage.

Exceptional Resort Amazing resort for guest of all ages. Very clean and comfortable with great restaurants, facilities, entertainment and remarkable service. By far the best resort we have been to and their friendly and helpful staff certainly enhance the overall experience. From check in to check out, the service was impeccable. The only thing we would have preferred is a little less vendor traffic on the beach.

Le terrain était bien entretenu, les chambres étaient petites et pour les membres des clubs de diamant, je pense que les chambres pourraient être un peu plus flashy et plus modernes. Ils ont également besoin de plus de divertissement pour les quêtes, nous étions des membres de diamant et je pense que nous aurions pu avoir de meilleurs privilèges, principalement pour les repas, parfois nous ne pouvions pas trouver notre majordome

ok resort The grounds was well kept, the rooms were small and for diamond clubs members i think the rooms could be a little flasher more modern they also need more entertainment for the quests we were diamond members and i think we could have had better privilidge mainly for dining somethimes we could not find our butler

Mon mari et moi ne pouvons que dire du bien du Royalton Whitesands Resort en Jamaïque. Le complexe est magnifique et la suite nuptiale avec baignoire a rendu notre séjour encore plus agréable et romantique. Je recommande vivement de se marier dans ce complexe car ils s'assureront que tout est parfait. Les photos de notre mariage sont incroyables ! Le personnel est toujours aimable et souriant. C'est l'endroit idéal pour les mariages, les lunes de miel et les vacances en famille.

An incredible wedding Resort!!! My husband and I can only say amazing things about the Royalton Whitesands Resort in Jamaica. The resort is gorgeous and the swim out honeymoon suite made our stay that much better and romantic. I highly recommend getting married at this resort as they will make sure everything is perfect. Our wedding pictures are incredible!!! The staff is always friendly and smiling. The ideal resort for weddings, honeymoons and family vacations.

L'hôtel est très propre, le personnel est sympathique, c'est un endroit idéal pour les familles. Très difficile d'entrer dans le steak house car il est trop petit et il n'y a que deux places à 6h et après 8h30. Le personnel se met en quatre pour vous. Nous reviendrons.

Amazing Resort Resort is Very clean, friendly staff awesome place for families. Very difficult to get into the steak house as its too small and they only have two seating times 6 and after 8:30. Staff go out of their way for you. We would go back.