L'hôtel offrait de bons services, tels que le ménage, les repas, etc., sauf en ce qui concerne la devise de paiement. Ils ont signé avec nous et mxn pesso, mais n'acceptent que mxn pesso. Ce n'est pas clair. Il n'est pas mentionné que seul mxn est accepté. Le pire n'est pas lié au service de l'hôtel. Trip Central n'a pas réagi rapidement à l'annulation du vol en raison d'une tempête de neige. J'ai compris la situation, mais j'ai perdu près de deux jours. Mon départ était prévu le 26 janvier à 8h30. Le départ effectif a eu lieu le 27 janvier vers 13h, avec une escale à Montréal. Votre agent m'a suggéré de prolonger mon séjour d'un jour, ce n'était pas ma demande. Il m'a dit que cela pouvait être accepté ou refusé par l'hôtel. Cela a pris deux à trois jours ouvrables. Je l'ai compris. Mais le suivi pour savoir si cela avait été accepté ou refusé n'a été fait que samedi soir. Un suivi vraiment déplorable.

So terrible follow up Hotel was good services sucj as cleaning, foods and so on except paymemt currency. they signed on us and mxn pesso but accept only mxn pesso. it is not clear. there's no mentioned mxn only. thw worst thing is not about hotel service. trip central didn't quick response about flight cancel due to snow storm. I understood the situation but I lost almost 2 days. my departue was jan 26 8:30 am. actual depatrue was jan 27 aroumd 1pm even 1 stop at Montreal. your agent suggested it might be extend one day, not my request. he said it could be accepted by hotel or denied. it took 2 to 3 business day. I umderstood too. but follow up it was accepted or denied until saturday night. so terrible follow up

Les buffets, en particulier le petit-déjeuner, sont excellents. Les chambres sont un peu vieillottes et il n'y avait pas de commode pour ranger les vêtements. Les jardins et les installations sont superbes et le personnel est très sympathique. Le menu à la carte peut être inégal. J'aurais aimé mieux comprendre comment accéder aux autres complexes connectés au-delà de l'utilisation des piscines. Tout est extrêmement propre et il y a beaucoup d'équipements pour les adultes et les enfants.

Great resort for standard budget! Buffets especially breakfast great. Rooms slightly outdated and there wasn't a chest of drawers to store clothes. Grounds and facilities great and very friendly staff. A la carte could be hit and miss. Would have liked a better understanding of ability to access other connected resort beyond use of the pools. Extremely clean everywhere and had lots of amenities for adults and kids.

C'était la quatrième fois que je venais ici. Le site est magnifique et bien entretenu, le personnel est aimable et attentif, et la nourriture est très variée. Dans l'ensemble, c'est un lieu de villégiature merveilleux avec beaucoup de choses à voir et à faire. Je recommande vivement ce complexe aux familles et à toute personne souhaitant simplement passer un bon moment.

Fabulous resort! This was my fourth time here. They have beautiful and well-maintained grounds, as well as friendly and attentive staff, and a great food selection. Overall a wonderful resort with lots to see and do. I highly recommend this resort for both families and anybody just looking to have a great time.

J'ai passé une semaine merveilleuse à l'Iberostar Waves Paraiso Beach. Propriété magnifique, luxuriante et bien entretenue. Le service, la nourriture et les boissons étaient tous très bons. Belle plage, piscine propre. Le seul problème était la musique à la piscine de fête qui était beaucoup trop forte. Nous aurions pu nous asseoir à d'autres endroits, mais nous aurions manqué tous les jeux et les divertissements de la piscine.

Beautiful resort Spent a wonderful week at the Iberostar Waves Paraiso Beach. Beautiful, lush well-maintained property. Service, food, beverages were all very good. Beautiful beach, clean pool. Only issue was the music at the party pool was way too loud. We could have sat at other area's but would have missed all the pool games and entertainment.

Nous sommes allés 7 fois à l'iberostar parisio beach, mais en raison des changements dans les procédures de réservation des restaurants, de l'insistance du concierge à participer au recrutement des membres, de la diminution des équipements, de la baisse des programmes de théâtre et du manque général d'organisation, nous ne reviendrons pas cette fois-ci.

Too unorganized and too many changes We have been 7 times to iberostar parisio beach, but due to the changes in restaurant booking procedures, pushy concierge to attend members recruitment, decrease in amenities, poorer entertainment theatre programs and overall lack of organization this time, we will not be returning.

Nous venons de passer une semaine dans ce complexe (du 4 au 11 février 2025) et nous avons vraiment apprécié notre séjour. Nous sommes allés au Mexique au moins 20 fois dans des hôtels tout compris, mais celui-ci s'est démarqué - nous l'avons vraiment apprécié. MAIS : Deux choses nous ont quelque peu découragés. La zone autour de la piscine était assez bruyante avec de la musique forte et des jeux toute la journée. Deuxièmement, pour obtenir une chaise longue sur la plage, il faut s'y rendre avant 8 heures du matin, sinon on n'a pas de chance. Je donnerais 4,5/5 pour la plage et 3/5 pour la piscine. Notre chambre était un peu vieillotte mais acceptable. Le lit était assez confortable. Très bon choix de buffets.

Very nice resort but large. Great beach, good food but…. We just got back from a week at this resort (Feb 4th - 11th, 2025) and really enjoyed our stay there. We’ve been to all inclusive in Mexico at least 20 times but this one stood out for us - we really enjoyed it. BUT: Two things turned us off somewhat. The area around the pool was pretty noisy with loud music and games the entire day. Secondly, to get a lounge chair on the beach requires you to get out there before 8 am else you’re out of luck. The beach I would give a 4.5/5, the pool 3/5. Our room was a little dated but acceptable. Bed was quite comfortable. Very good selection at the buffets.

Je viens de rentrer d'un voyage au Mexique avant Noël qui sera difficile à égaler. Le complexe était fantastique, la nourriture était excellente, le temps et la plage étaient superbes. L'élément clé a été l'attention portée par le personnel. Au départ, il y avait quelques problèmes avec la chambre qui ont été résolus, mais nous étions toujours dans deux chambres séparées et non contiguës. Maria, à la réception, a suivi l'évolution de la situation et a proposé, le lendemain, des chambres contiguës beaucoup plus grandes, moyennant un léger surcoût. Cela a permis à toute la famille d'être ensemble et aussi d'avoir des espaces séparés critiques avec 3 adolescents pour la meilleure expérience. J'ai visité beaucoup de bons hôtels au fil des ans, mais l'Iberostar Waves Paraiso Beach était de loin le meilleur, en raison de la qualité de l'hôtel, mais surtout de la qualité du service.

5th time to Mexico and by far the best Just came back from a pre-Christmas Mexico trip that will be hard to top. The resort was fantastic, the food was excellent, the weather and beach was great. The key item though was the attention paid by the staff. There were initially a couple of issues with the room which were addressed but we were still in two separate non-adjoined rooms. Maria at the front desk kept track, and followed up the next day by offering much larger adjoining rooms for a small upgrade cost. This allowed the whole family to be together and also have separate spaces critical with 3 teenagers for the best experience. I have been to many good resorts over the years but Iberostar Waves Paraiso Beach was by far the best because of the quality of the resort but much more because of the quality of the service.

Comme indiqué dans la plupart des commentaires que j'ai lus, les points suivants ont été évalués selon mes critères d'une semaine tout compris : Propriété : très bien entretenue et magnifique. Piscine : Grande et un élément important de la station. Les chaises de piscine n'ont posé problème que pendant la moitié de la semaine. Nourriture : Moyenne. Le buffet était très similaire mais avait une bonne variété de produits. Nous sommes allés dîner à l'Italian un soir, c'était horrible. J'ai été au Smoke house un soir, c'était très bon. Le buffet était bien servi à chaque fois que nous y sommes allés. Les pourboires sont utiles, comme nous l'avons fait. Échange de serviettes : Très bon système et rapide. Plage : Très bonne par rapport à la plupart des plages mayas. Valeur pour la semaine : En dessous de mes attentes. J'étais ici en 2018 et je crois vraiment que les offres du centre de villégiature se sont dégradées. Chambre : Bonne. Datée mais propre. Tout fonctionnait mais il est temps de faire quelques rénovations. Arrivée/départ : Très bien. Arrivés en retard, nous étions les seuls à nous enregistrer. Le départ a été très facile et rapide. Concierge : Horrible. Il m'a rappelé les bandits de la multipropriété qui vous harcèlent habituellement à l'aéroport de Cancun. Il doit être à la commission ou avoir des quotas dans son travail. Très peu professionnel pour la chaîne Iberostar. Il ne m'a jamais vraiment compris lorsque j'ai indiqué que je n'étais pas intéressé. Boutiques : Les prix étaient ridicules. Je ne sais pas trop pourquoi, mais j'ai eu l'impression que tout était hors de prix et sans grande valeur. J'ai regardé une chemise et j'ai eu l'impression que le prix était 4 fois supérieur à ce qu'elle valait. J'ai remarqué que le prix de la crème solaire était complètement stupide. Assurez-vous d'apporter plus que ce dont vous avez besoin. Personnel : Les animateurs de la piscine étaient super, la réception super et le nettoyage des chambres aussi. Je pense que ma seule préoccupation est une déception par rapport à la direction. Je n'ai pas vraiment eu l'impression d'être un client apprécié. Je n'ai pas l'intention de retourner dans ce complexe. Je donnerai peut-être une autre chance à Iberostar dans le futur.

Not the Iberostar it once was...... As outlined in most of reviews I read, the following are rated by my standards of an All Inclusive Week: Property: excellent maintained and beautiful. Pool: Large and a great feature of the resort. Pool chairs were a problem for only half of the week. Food: Average. Buffet was very similar but did have a good variety of items. Went to the Italian for dinner one night, it was terrible. Went to the Smoke house one night it was very good. Buffet did have good service staff every time we went. Tipping does help as we did. Towel exchange: Very good system and fast. Beach: Very good compared to most Mayan beaches. Value for the week: Below my expectations. I was here back in 2018 and I do believe the resort offerings have gone downhill. Room: Good. Dated but clean. Everything worked but its time to do some renovations. Check in/out: Great. Arrived late so were the only ones that checked in. Check out was very easy and fast. Concierge: Horrible. It reminded me of the time share bandits that usually hound you at the Cancun Airport. Must be on a commission or have quotas in the job. Very unprofessional for the Iberostar chain. Never really understood me when i indicated I wasn't interested. Shops: Pricing was ridiculous. Not sure why but it seemed that everything was overpriced and not of great value. I looked at a shirt and felt that the price was 4 times more than what it was worth. I did notice that suntan lotion was totally stupid in price. Make sure you bring more than what you need. Staff: Pool entertainers were great, front desk great and room cleaning was also great. I guess my only concern is a disappointment with Management. I really didn't feel like a valued Customer. No plans to go back to this resort. I might give Iberostar another chance down the road.

C'est un centre de villégiature génial. Tout était parfait. Le personnel était très amical et professionnel. Les chambres sont très propres. Les buffets étaient très bons. Nous avions beaucoup de choix. Les restaurants à la carte étaient très bons. L'équipe de divertissement était incroyable. Nous avons assisté à un incroyable spectacle de danse le vendredi soir. Nous avons également apprécié l'aménagement paysager. Les plantes sont magnifiques. Nous reviendrons certainement.

Awesome resort It’s an awesome resort . Everything was perfect. The staff were very friendly and professional. The rooms were very clean. The buffets were very good . We had a lot of choices . Food were very tasteful.The restaurants “A la carte “were very good . The entertainment staff was amazing . We had an incredible just dance show on Friday night . We also Enjoyed the landscaping. Beautiful plants . We will come back for sure .

Très bon hôtel. Très bien entretenu par un personnel sympathique, avec de très belles chambres. Le parc est spectaculaire avec des paons, des flamants roses, des iguanes et des coatis qui se promènent et nous divertissent. La nourriture du restaurant à la carte était excellente et le buffet était bien au-dessus de la moyenne. Il y a beaucoup de divertissements au bord de la piscine et la plage est superbe. Vous resterez en forme en marchant, car le chemin est long entre le hall, les piscines et la plage.

Great hotel. Very well maintained by a friendly staff, with very nice rooms. The grounds were spectacular with peacocks, flamingos, iguanas and coatis roaming around and entertaining us. The a la Carte restaurant food was great and the buffet was well above average. Lots of pool side entertainment and a great beach as well. You will stay in shape walking as it is a long way from lobby to pools and beach.

Le parc est magnifique la nuit. Les animaux sont étonnants. Le personnel était formidable, très bon hôtel. Si vous avez des allergies, ils s'occupent de vous dix sur dix. Les chambres étaient propres tous les jours, la nourriture abondante. Dans l'ensemble, c'était un très bon voyage, mais ce n'est pas recommandé si vous êtes fumeur.

It was a Amazing hotelbeautiful The grounds beautiful at night. The animals are amazing. The staff was great, very good hotel. If you have allergies they look after you Ten Out of ten. The rooms were kept clean every day, the food lots. Overall it was a very good trip ps not recommended if you are a smoker.

J'ai eu le plaisir de passer des vacances à l'Iberostar de Myan Riveria au Mexique. C'est un très beau complexe, le terrain est magnifique de jour comme de nuit. Il y a beaucoup d'animaux sauvages à voir. Des faucons sont entraînés dans tout le complexe. De beaux paons, des flamants roses, des perroquets, beaucoup de petites créatures très étonnantes ! Les chambres sont propres et spacieuses Il y a eu beaucoup d'eau chaude pendant 2 semaines Les toilettes ont très bien fonctionné Il n'y a eu aucun problème partout où vous êtes allés Toutes les salles de bains ont été maintenues propres même à la piscine et à la plage Il y avait toujours assez de papier J'ai été impressionné La nourriture a toujours été bonne Ma sœur est allergique aux œufs Un chef cuisinier l'a rencontrée à chaque repas et a pris le temps de lui préparer des choses qu'elle pouvait manger la station est très grande, beaucoup de marche mais c'est bien pour vous, il y a des navettes qui viennent toutes les dix minutes et qui vous permettent d'aller n'importe où. Il y a un grand centre commercial sur la place mais c'est cher mais vous pouvez y prendre un café, des beignets, de la crème glacée et des crêpes, des hamburgers, des frites, des tacos, des barritos, les restaurants E locate sont tous bons Les japonais cuisinent devant vous avec une grande performance La Méditerranée était ma préférée, j'ai mangé un steak brésilien délicieux L'italien était bon Le fumoir était mmm bon tout ce que je peux dire, c'est que je remercie tous ceux qui travaillent à Iberostar, des jardiniers à la dame qui nous a servi de la glace tous les jours, en passant par la femme de chambre Martinna, la chambre 3847 était la bonne

Amazing resort Had the pleasure of vacationing at the Iberostar in Myan Riveria Mexico What a lovely resort the ground are stunning both at daytime and night time Plenty of wildlife to see Hawks being trained through out the resort Beautiful Peacocks Flamingos Parrots lots of little creatures very amazing!! To see everything The Pools are all lovely easy to enter by walking in or stairs They have a foam party every Sat The rooms are clean spacious Had lots of hot water for 2 weeks toilet worked excellent never any problems everywhere you went all the bathrooms were kept clean even at pool and beach always enough paper I was impressed The food was always good My sister has an egg Allergy they had a chef who met her at every meal she had they took the time to make things for her to eat shout out to Christian& Abbigail Two wonderful caring chefs Our first night there we got in late at night our greetings were from Antonio(Tony) we were very impressed by his reception to us The resort is very large lots of walking but good for you there are shuttles that fo come around every ten minutes that you can go anywhere they have a great shopping centre in the square but expensive but you can go for coffee donuts icecream and crepes, hamburg, fries, tacos Barritos, beers Tequila is poured all the time at all the bars but look out Tequilas makes you hit the floor with too many of them The E locate restaurants are all good Japanese they cook in front of you with a great performance Mediterranean was my favorite had a steak Brazillian delicious so much food Italian was good The smokehouse was mmm good all in all I give the resort 9 out of 10 have no complaints Jimmy hosted bingo everyday had fun doing that the Activity people very good Superbowl feast was Awesome All I can say is thank you to everyone who works at Iberostar from the gardeners to the Lady who scooped our icecream everyday our maid Martinna room 3847 was are room Great Vacation

En tant que client régulier (5 fois), nous avons constaté que le centre de villégiature incite fortement les clients à acheter des abonnements. Les prix ont augmenté mais le service a diminué. Les menus des buffets sont principalement de la nourriture mexicaine avec moins d'options. De nombreuses commodités ne sont pas disponibles pour les non-membres. Les divertissements sont désormais payants.

Pretty but disappointing As a repeat guest (been 5 times) we found the resort is now pushing very hard on guests to purchase memberships. Prices have gone up but service has decreased. Buffet menus are primarily Mexican food with fewer options. Many amenities not available for non-members. Entertainment now has a cost.

L'hôtel correspondait exactement à ce que je recherchais. Il était très grand mais bien réparti, de sorte qu'il n'y avait pas trop de monde. Il y avait beaucoup de verdure, d'animaux sauvages et de sentiers éclairés par des lanternes. Nous y sommes allés au début du mois de janvier, il faisait donc encore assez humide, mais l'air conditionné de notre chambre fonctionnait très bien lorsque nous avions besoin d'échapper à la chaleur. La nourriture était excellente, mais je n'ai pas remarqué de grande différence entre la carte et le buffet. Notre chambre était très proche du théâtre et du buffet donc c'était assez bruyant, j'aimerais choisir notre chambre si nous y retournons. Les descriptions de ce qui est offert sont très minimes, donc nous avions beaucoup de questions quand nous sommes arrivés, mais elles ont toutes été répondues de manière adéquate. Les divertissements étaient excellents et il y avait toujours quelque chose d'amusant à faire pour les clients. La plage était également propre, mais il fallait se lever très tôt pour obtenir une chaise, sinon les gens les réservaient avec des serviettes. Nous avons simplement loué des chaises longues quelques fois. Le magasin sur place était ridiculement cher, alors n'oubliez RIEN et achetez des souvenirs à l'extérieur du site. Il n'y avait qu'un seul type de bière, ce qui était décevant parce que j'en ai eu marre des Dos X très vite LOL et je suis un buveur de bière. Je n'ai même pas pu obtenir quelque chose à un coût supplémentaire... De plus, il est dit qu'il est interdit de fumer mais il y avait des gens qui fumaient partout dans le complexe, cela ne m'a pas dérangé mais cela pourrait en déranger d'autres... Dans l'ensemble, c'est un endroit formidable et j'y retournerai sans hésiter.

My first time to Mexico was a success! The hotel was exactly what I was looking for. It was very large but spread out so it was low density and not crowded. It had lots of greenery and wild animals and lantern lit pathways, so beautiful ambience. We went at the beginning of January so it was still quite humid but the air conditioning in our room worked great for when we needed to escape the heat. The food was great but I didn't notice a huge difference from the la carte and the buffet. Our room was very close to the theatre and buffet so it was pretty loud, I'd like to choose our room if we go again. The descriptions of what is offered is very minimal so we had lots of questions when we got there but they were all answered adequately. The entertainment was great and they always had something fun for guests to do. Beach was also clean but you had to get up super early to get a chair otherwise people would reserve them with towels. We just rented the sun beds a couple times. The store on site was ridiculously expensive so don't forget ANYTHING and get souvenirs s off site. There was only one type of beer which was disappointing because I got sick of Dos X's real quick LOL and I'm a beer drinker which was the only major downfall... I couldn't even get something at additional cost... Also, it says no smoking but there were people smoking all over the resort, didn't bother me but it might for some others.. Overall great place and I'd definitely go back.

Il y a des avantages et des inconvénients à tout, mais j'ai été choqué de voir à quel point le service d'accueil était terrible. J'ai rencontré des problèmes la première semaine et je ne peux pas croire qu'ils sont encore en affaires avec la façon dont les choses sont gérées là-bas. Les terrains sont magnifiques, c'est tellement amusant d'avoir les animaux autour, la plage est magnifique (je suggérerais de rester à l'écart des parties rocheuses que vous pouvez voir clairement), la nourriture avait un grand choix, le personnel de nettoyage et de restauration était toujours génial - essentiellement si vous ne rencontrez aucun problème, vous serez bien, mais si vous avez des problèmes, essentiellement gardez-les pour vous ou vous serez frustré au-delà de l'imaginable et perdrez beaucoup trop de temps. Ma première nuit, après une journée et une nuit de voyage, nous arrivons, et il y avait de la confusion parce qu'il’s 5 hôtels sur ce seul resort - tous les avantages que nous attendions avec impatience que nous avons vu n'étaient en fait pas inclus avec où nous avons réservé, ce qui était une énorme déception. Nous avions la possibilité de nous surclasser, mais c'était vraiment cher, alors nous avons laissé tomber et c'était juste ce que c'était - définitivement très trompeur et un peu louche, mais nous n'avons pas laissé cela nous embêter. La première nuit, j'ai très mal dormi et j'ai PEUT-ÊTRE eu 4 heures de sommeil à cause d'un groupe de gars ivres qui essayaient de défoncer la chambre voisine. J'ai appelé la sécurité - finalement, le groupe est parti et la climatisation s'est mise en marche, ce qui est assez fort, de sorte que le reste du son a été noyé. J'ai été à nouveau réveillé par une personne ivre qui frappait et tapait continuellement sur la porte pour essayer d'entrer à nouveau - j'ai à nouveau appelé la sécurité. J'ai réussi à me rendormir, mais je me suis à nouveau réveillée avec des ivrognes qui essayaient d'entrer, j'ai appelé la sécurité une troisième fois... et après cet appel téléphonique, ils ont commencé à tripoter la poignée de ma porte pour essayer de forcer le passage. J'ai été littéralement consternée de devoir appeler la sécurité trois fois en une nuit, et ils prétendent que quelqu'un est venu à chaque fois, mais appeler non pas une fois, non pas deux fois, mais trois fois ? Je peux honnêtement dire que je ne me sentais déjà pas en sécurité après la première nuit de 13. Je suis allée dans le hall le lendemain pour voir ce qui s'était passé, et encore et encore, peu importe à qui je parlais, tout le monde justifiait ce qui s'était passé comme si c'était normal et qu'il n'y avait pas de problème et que je réagissais essentiellement de manière excessive. Être un centre de villégiature familial avec un bébé et avoir un groupe d'hommes ivres essayant de forcer l'entrée des chambres au milieu de la nuit à plusieurs reprises ? Rien n'a été proposé, aucune excuse n'a été faite, c'était ce flux constant des systèmes qu'ils ont en place et comment tout est géré et il n'y avait pas de problème. Notre guide de voyage nous a ensuite expliqué que les employés de la réception et de la conciergerie sont connus pour être plus des vendeurs que des personnes, ce qui est logique étant donné le nombre de ventes que l'on vous propose. Après cette démonstration choquante d'un manque évident de service à la clientèle, nous nous sommes rendus à leur présentation commerciale, car nous avions des avantages à y aller, alors pourquoi pas ? Il s'agit en fait d'un programme ingénieux qui aurait pu être envisagé, mais qui ne l'a plus été lorsque le premier directeur est venu nous voir avant le début du programme et nous a demandé comment s'était passé le séjour jusqu'à présent, et que nous lui avons raconté la vérité sur ce qui s'était passé la première nuit. Réponse ? Il ne l'a pas reconnu du tout, a précisé que nous savions qu'il s'agissait d'une présentation commerciale, a signé et nous a fait passer. Qui, dans son esprit, entend quelqu'un ayant une expérience terrible leur première nuit, l'ignore complètement, puis continue à essayer de vous vendre plus de temps passé dans ce centre de villégiature ? C'était épouvantable de voir comment ils nous parlaient et nous regardaient de haut - comme si nous étions de l'argent à prendre. Ils ne se souciaient pas du tout de nous. Nous avons porté cette expérience à la réception pour attirer l'attention sur le caractère déplaisant de cette dynamique dans les centres de villégiature - mais il n'y avait pas de justification, personne ne se souciait vraiment de nous, et nous étions en fait écoeurés par la façon dont certains nous traitaient. Finalement, nous avons réussi à nous frayer un chemin jusqu'aux superviseurs et directeurs de la réception qui ont pu enfin nous aider, mais il est très clair que ce centre de villégiature fonctionne sur un modèle hiérarchique très descendant où les gens sont mal payés et ne sont pas heureux, ce qui m'a rendu vraiment triste. Encore une fois, le personnel de la nourriture était toujours incroyable, les nettoyeurs étaient doux comme on peut l'être, et vous’obtenez bon et mauvais partout où vous allez, mais pour les ressources humaines et le front-end pour être si mauvais, je honnêtement ne’ pas savoir comment ils’sont encore à flot. Ce n'était que le début de nos problèmes, mais je ne les décrirai pas tous ici, car ils se résumaient tous à la même chose : un manque de leadership et de connaissances en matière de relations humaines. Même de très petites choses qui n'étaient pas importantes mais que nous voulions régler sont devenues d'énormes problèmes confus qu'il était impossible de résoudre... nous avons passé beaucoup trop de temps dans le hall à régler des problèmes pendant nos vacances. Systèmes très désorganisés et inefficaces - nous avons discuté avec beaucoup d'autres personnes qui séjournaient là et qui étaient aussi confuses que nous à notre arrivée, car la plupart des choses ne sont pas expliquées, la carte n'a guère de sens et vous êtes en quelque sorte livré à vous-même. Plusieurs familles que nous avons rencontrées en partant après un séjour d'une semaine nous ont dit qu'elles venaient juste d'apprendre l'existence de choses utiles comme le centre commercial, l'application Iberostar, les horaires des buffets et des cartes, etc. Je’ ne suis pas sûr que le covid ait aggravé les stations, mais les vacances précédentes, je’ n'ai jamais rien vécu de tel. Nous sommes des chefs d'entreprise, c'est pourquoi notre point de vue sur la question est le suivant : si notre entreprise fonctionnait de cette manière et si nous traitions nos clients comme nous avons été traités, nous ne serions plus en activité aujourd'hui.

Terrible Customer Service Pros and cons to everything, but I was shocked by how terrible the front end service was. Experienced issues the first week and can’t believe they’re still in business with how things are handled there. The grounds are beautiful, it’s so fun having the animals around, the beach is gorgeous (I would suggest staying away from the rocky parts which you can see clearly), the food had a great selection, the cleaning and food staff were always great - essentially if you experience zero issues, you’ll be fine, but if you have any issues, basically keep them to yourself or you’ll be frustrated beyond belief and waste way too much time. My first night after a full day and night of travel we arrive, and there was confusion because there’s 5 hotels on this one resort - all the perks we were looking forward to that we saw weren’t actually included with where we booked which was a huge let down. We had the option to upgrade but it was really expensive, so we let it go and it just was what it was - definitely very misleading and kind of shady, but we didn’t let it bug us. First night, I had the most terrible sleep and MAYBE got 4 hours cut up because of this drunk group of guys trying to bash into the neighbouring room. I called security - eventually the bulk left, and the AC turned on which is quite loud so the remaining sound was drowned out. I was woken up again by a drunk person continuously knocking and tapping on the door trying to get in again - called security again. Managed to get back to sleep, but woke up again to drunks trying to get into the door, called security for a third time.. and after this phone call they then started fidgeting with my door handle trying to force their way in. I was literally appalled that I had to call security three times in a night, and they claim someone came each time, but to call not once, not twice, but three times? I can honestly say I already didn’t feel safe after night one of 13. Went to the lobby the following day to see what the heck happened, and time and time again no matter who I talked to, everyone just justified what happened as though it was normal and there was no issue and I’m essentially overreacting. Being a family friendly resort with a baby and having a group of drunk men trying to force their way into rooms in the middle of the night repeatedly? Nothing was offered, no apologies were made, it was this constant flow of the systems they have in place and how everything is handled and there was no problem. We were then told by our hands on travel guide at the resort that the front desk/concierge workers are known to be more of sales people and less people people, which makes sense because of how much you’re up sold. Following this shocking display of a clear lack of customer service, we went to their sales presentation as you got some perks for going, so why not? It’s actually an ingenious program that would have been considered, but no longer was when the first manager came to us prior to it starting and asked how the stay has been so far, and we told him the truth of what happened the first night. Response? Didn’t acknowledge it at all, clarified that we knew this was a sales presentation, signed off, and passed us along. Who in their right mind hears of someone having a terrible experience their first night, completely ignores it, then continues to try and sell you more time spent at this resort? It was appalling the demeanour in how they talked to us and looked down on us - just like we were money for the taking. Didn’t care at all about us. This was now an experience we brought to the front desk to bring attention to how off putting this resorts dynamic was - but there was more justification, no one really cared, and we were actually sickened by how some treated us. Eventually we clawed our way to the front end supervisors and managers who could finally help us, but it’s very clear that this resort runs on a very top down, hierarchical model where people are paid poorly and are not happy, which actually made me really sad. Again, the food staff was incredible always, the cleaners were sweet as can be, and you’ll get good and bad everywhere you go, but for the Human Resources and front end to be that bad, I honestly don’t know how they’re still afloat. This was only the beginning of our problems but I won’t write them all here as the issues all came back down to the same thing - lack of leadership and knowledge of dealing with people. Even very small things that weren’t a big deal but we wanted to get sorted out became huge confusing issues that were impossible to get to the bottom of.. we spent way too much time in the lobby dealing with things on our vacation. Very disorganized, inefficient systems - we chatted with a lot of other people staying there who were as confused as we were when we arrived, as most things aren’t explained, the map barely makes sense, and you’re kind of just left to your own devices. Multiple families we met on their way out after a week stay said they had just learned of helpful things like the shopping centre, the Iberostar app, the times of buffets and a La cartes, etc. I’m not sure if covid made resorts worse, but prior vacations I’ve never experienced anything like this. We’re business owners so that’s where our perspective on this is all coming from - if our business ran this way and we treated our customers as we were treated, we wouldn’t be in business today.

L'Iberostar Paraiso Beach a rempli toutes les conditions pour nos récentes vacances. La plage, la piscine et le terrain sont magnifiques. La propriété est tellement luxuriante avec de beaux jardins et de la faune. La nourriture était incroyable - de grande qualité et très variée, avec de nombreuses options à la carte. Il y avait toujours quelque chose à faire en matière de divertissement. De plus, la salle de sport était incroyable, avec de nombreux équipements et de nombreux cours de remise en forme tout au long de la journée. Je n'ai rien à redire sur ce centre de villégiature - nous avons passé une semaine merveilleuse !

Amazing resort! Iberostar Paraiso Beach checked all the boxes for our recent vacation. Beautiful beach, pool and grounds. The property is so lush with beautiful gardens and wildlife. The food was amazing - great quality and variety, with lots of a la carte options. There was always something going on as far as entertainment. Also, the gym was incredible with ample equipment and lots of fitness classes throughout the day to choose from. I had zero complaints about this resort- we had a wonderful week!

Nous avons été très impressionnés par cet hôtel. Le terrain était immaculé et absolument magnifique. Les bâtiments étaient super propres et bien entretenus. Le restaurant buffet avait une grande ambiance et bien que ce qui était proposé n'était pas toujours notre tasse de thé, il y avait toujours quelque chose à manger. Nous avons particulièrement apprécié les options du petit-déjeuner avec beaucoup de fruits frais. Nous avons mangé dans deux restaurants à la carte alors que nous en avions trois à notre disposition. Nous avons adoré le restaurant français à la carte et le restaurant japonais hibachi était médiocre. La piscine était immense et magnifique. La plage était également agréable, avec son sable blanc et brillant, et nous avions toujours une chaise avec une papille. Malheureusement, nous avons eu un énorme problème de sargasses mais ce n'est pas la faute de l'hôtel. Nous avions une chambre handicapée car nous avions notre mère avec nous qui utilisait un fauteuil roulant. Le personnel était très aimable et attentif. La seule critique que j'ai à faire est que les toilettes de la chambre pour handicapés étaient très basses, ce qui rendait leur utilisation très difficile pour ma mère, malgré les mains courantes. Le complexe est énorme, ce qui peut être un avantage ou un inconvénient pour les gens, car il y a beaucoup de marche à faire, bien que vous puissiez demander une voiturette de golf. La seule autre critique que j'ai à formuler concerne les spectacles nocturnes ou leur absence. Le spectacle de folklore mexicain était merveilleux mais pour le reste il n'y avait rien vraiment, même l'équipe d'animation le soir était vraiment triste. Pendant la journée, vous pouvez être impliqué ou non dans les activités, ce qui, je suppose, est l'avantage d'un grand complexe hôtelier avec des zones animées et des zones calmes. Dans l'ensemble, nous avons adoré cette magnifique propriété luxuriante et je ne peux que recommander ce complexe.

Fantastic Resort!! We were very impressed with this hotel. The grounds were immaculate and absolutely gorgeous. The buildings were super clean and well maintained. The buffet restaurant had great ambiance and though what was offered wasn’t always our cup of tea there was always something to eat. We especially liked the breakfast options with lots of fresh fruit. We got around to eating at two a la carte restaurants even though there were three available to us. We loved the French a la carte the Japanese hibachi was meh. The pool was huge and gorgeous. The beach was nice as well as it had bright white sand and we always had a chair with papilla. Unfortunately we had a huge sargassum problem but that’s not the fault of the hotel. We had a handicap room as we had our mother with us using a wheelchair. Staff were very friendly and attentive. The only critique I have is that the handicap room had very low toilets which made it very difficult to use for my mom despite the handrails. The resort is enormous which could be a pro or a con for people as there is tons of walking though you can flag down a golf cart. The only other critique I have is the nighttime shows or lack of them. The Mexican folklore show was wonderful but for the rest there was nothing really, even the animation team at night was sad really. During the day you could be as involved or uninvolved with activities which I suppose is the benefit of a larger resort having busy and quiet areas. Overall we loved this lush gorgeous property I can definitely recommend this resort.

C'est la quatrième fois que nous retournons à l'Iberostar Paraiso Beach. Il est très bien situé, à seulement 30 minutes de l'aéroport de CANCUN et à seulement 30 minutes de Playa Del Carmen, de sorte que les excursions sont facilement accessibles. À chaque fois, nous avons été très satisfaits de l'ensemble de l'établissement. Le personnel, la nourriture, les chambres, la salle de sport, le centre commercial, les piscines et surtout la plage ! Tout est parfait. Le personnel est très aimable et serviable et le complexe est exceptionnellement bien entretenu et très bien conçu : toutes les chambres et tous les restaurants sont faciles à trouver et étiquetés sur une carte très détaillée. Nous reviendrons certainement pour une autre visite !

Absolutely PERFECT! This is our 4th time returning to the Iberostar Paraiso Beach. It is in a great location and only 30 mins from CANCUN airport and only another 30 mins to Playa Del Carmen, so of resort excursions are easily accessible. Every time we have been so very pleased with the whole resort. From the staff, to the food, the rooms, the gym, the shopping mall, the pools and especially the beach! Everything is perfect. The staff are very friendly and helpful and the resort is exceptionally maintained and very well thought out as all the rooms and restaurants are easy to find and labeled on a very detailed map. We will definitely be returning for another visit!

J'ai récemment passé des vacances à l'Iberostar Paraiso Beach, Riviera Maya. C'était la onzième fois que je visitais ce complexe. Je reviens toujours dans cet hôtel, principalement parce qu'il est accessible, mais aussi pour son excellent rapport qualité-prix, ses équipements, sa nourriture et son service. Mon seul reproche est qu'en tant que client habituel, j'ai été continuellement harcelé pour adhérer au Club Iberostar et réserver directement auprès de l'hôtel lors de mes prochaines visites. Une fois que j'ai refusé, le personnel de la conciergerie de l'hôtel ne devrait pas poursuivre l'affaire. Pour le reste, le voyage a été très agréable. Les voyageurs devraient être informés qu'il existe une nouvelle taxe de séjour à payer à l'aéroport ou en ligne, mais le site web ne fonctionnait pas et les kiosques pour payer à Air Transat dans le terminal ne sont pas encore installés. En ce qui concerne l'accessibilité, ce serait bien si l'hôtel pouvait ajouter quelques places accessibles aux fauteuils roulants sur la plage en plus des deux existantes. Ces places sont très demandées, donc quelques places supplémentaires seraient très appréciées. J'aimerais que l'industrie du voyage signale les hôtels accessibles comme elle le fait pour les hôtels réservés aux adultes, les golfs, les spas, etc.

Amazing Accessible resort I recently vacationed at the Iberostar Paraiso Beach, Riviera Maya. This was my 11th time visiting this resort. I have always return to this hotel mainly because it is accessible, but also for its great value, amenities, food and service. My one complaint is that as a returning guest, I was continually harassed to join the Iberostar Club and book directly with the hotel on future visits. Once I decline, the hotel concierge staff should not pursue the matter. Otherwise the trip was very enjoyable. Travelers should be made aware that there is a new visitor tax to be paid at the airport or online, but the website was not functioning and the kiosks to pay at Air Transat in the terminal are not setup yet. Regarding the accessibility, it would be great if the hotel could add a few more wheelchair accessible spots on the beach in addition to the existing two. These spots are in high demand, so a couple more spots would be greatly appreciated. I wish the travel industry would make note of resorts that are accessible like they specify if a resort is adults only, golf, spa, etc.

Nous sommes rentrés du centre de villégiature dimanche et, si l'on fait abstraction du fait que je suis tombée très malade au début du deuxième jour de notre visite, je dirais que nous avons passé un bon moment. J'ai parlé de la "revanche de Montezuma" à Nicole et, étonnamment, elle n'avait pas entendu cette expression. En tout cas, je suis sûr que c'est à cause de la salade que j'ai mangée au déjeuner le premier jour. Leçon apprise... plus de salades. Nous avons séjourné dans ce complexe en février 2020, juste au moment où Covid a frappé, et c'est donc la deuxième fois que nous y retournons. Nous adorons ce complexe. Il est assez grand mais on peut s'y déplacer facilement ; c'est idéal pour marcher mais il y a aussi des navettes en cas de besoin. La végétation est luxuriante et, surprise agréable, de magnifiques paons se pavanent sur le terrain. La région ressemble à un petit village avec les 4 stations balnéaires. Nous étions à Paraiso Beach. Notre chambre était bien... pas luxueuse mais très propre et confortable. Je ne peux pas vraiment commenter la nourriture car je n'ai pas pu manger beaucoup, mais d'après mon mari, tout était très bon. Piscines et plage fantastiques. L'animation en soirée devrait être améliorée dans le hall ainsi que dans le théâtre, et le type de musique diffusée au bord de la piscine devrait être revu. Nous avons trouvé le Rap et le HipHop très bruyants, ennuyeux et inappropriés, surtout avec des enfants autour. L'équipe d'animation a été formidable, elle a su occuper et divertir tout le monde. Nous avons hâte de revenir l'année prochaine.

We returned from the resort on Sunday and discounting the fact that I got very sick early on the second day of our visit, I would say we had a good time. I mentioned "Montezuma's Revenge" to Nicole and surprisingly, she hadn't heard that expression. In any case, I'm sure it was the salad I had for lunch the first day. Lesson learned..no salads any more. We were at this resort in Feb. 2020, just as Covid hit so this is our 2nd time back. We love the resort. It's quite large but you can get around easily; great for walking but there are also shuttle buses if needed. It's lush with beautiful vegetation and as a nice surprise, beautiful peacocks strut their stuff around the grounds. The area is like a small village with the 4 resorts. We were in Paraiso Beach. Our room was good.. not luxurious but very clean and comfortable. I can't really comment on the food as I was unable to eat too much, but according to my husband, everything was very good. Fantastic swimming pools and beach. Evening entertainment should be improved in the lobby as well as the theatre, also, the kind of music played by the pool should be reviewed. We found the Rap and HipHop to be very loud, annoying and inappropriate especially with children around. The animation team was great..keeping everyone busy and entertained. We look forward to returning next year.

La plupart des aspects de ce centre de villégiature étaient excellents. Les terrains et les bâtiments sont bien entretenus, les paysages et l'aménagement paysager sont magnifiques et l'accès à la plupart des choses est facile ! Je n'ai pas été vraiment impressionné par le buffet principal fermé pour le déjeuner, mais il y avait d'autres options, donc c'était vraiment bien. Les options de nourriture disponibles au buffet étaient meilleures que les 3 restaurants que j'ai essayés, mais tout de même une expérience amusante. Toutes les boissons disponibles étaient également bonnes. Je ne suis pas vraiment un buveur de bière, mais Dos Equis n'est pas le meilleur, amber était ok. Je dirai que j'aurais vraiment aimé qu'ils aient du soda au gingembre. Ma chambre a toujours été bien nettoyée lorsque le panneau "ne pas déranger" était en place et c'était toujours agréable de revenir. Les chambres avaient très peu de prises de courant, ce qui était vraiment bizarre, apportez une barre d'alimentation peut-être ?

Great resort! Mostly everything was great about this resort. Well kept grounds and buildings, beautiful scenery and landscaping, and easy access to most things! I was not really impressed by the main buffet closed for lunch, but there were other options so it really was fine. The food options available at the buffet were better than the 3 restaurants I tried, but all still a fun experience. All drinks available were good too. I’m not really a beer drinker but Dos Equis is not the best, amber was ok. I will say I really wish they had ginger ale. My room was always cleaned nicely when the do not disturb sign was up and that was always nice to come back to. The rooms had very minimal power outlets which was really weird, bring a power bar maybe?

C'était un bon complexe, j'ai été dans 4 autres complexes dans la région de Mayan (deux fois dans l'un d'entre eux). Cette station offre toutes les normes que la plupart des stations offrent. Le personnel était fantastique, j'aimerais pouvoir me souvenir du nom de chacun. Avoir un distributeur d'eau et de glace dans chaque bloc de chambre était très agréable. Le buffet était bon, mais plus petit et assez répétitif, mais comme je l'ai dit, il était bon. Les jeux de piscine étaient corrects, j'aime beaucoup le volley-ball en piscine et il était difficile d'organiser des jeux lorsque le filet de volley-ball se trouvait dans une piscine différente de la piscine d'activités. Une chose que je n'ai pas appréciée, c'est le fait de ne pas avoir accès aux autres complexes reliés à l'hôtel. Nous avons séjourné dans d'autres complexes hôteliers qui regroupent plusieurs complexes en un seul et nous avons pu utiliser leurs équipements, à l'exception des sections privées. Le Star Cafe et le magasin de glaces du centre commercial étaient agréables. Je ne veux pas décourager les gens de vérifier par eux-mêmes, mais je ne reviendrais probablement pas.

A Good Resort This was a good resort, have been to 4 other resorts in the Mayan area ( twice at one). This resort offers all the standards that most resorts offer. The staff were fantastic, wish I could remember everyone’s name. Having a water and ice dispenser in each block of room was very nice. The buffet was good but on the smaller side and pretty repetitive but as I said was good. Pool games were okay, I really enjoy pool volleyball and it was tough to get games going when the volleyball net was at a different pool than the activity pool. One thing I did not care for was not having access to the other resorts connected to the resort. We have stayed at other resorts that have multiple resorts in one and could use their amenities, except the private sections. The Star Cafe and the ice cream shop at the mall were a nice treat. I don’t want to discourage people from checking it out for themselves but I would probably not return.

c'est bien de voir que les gens ont évolué avec covid et que nous avons pu nous amuser il y a encore quelques personnes qui portent des masques, ce qui est très bien si c'est ce qu'ils préfèrent, mais au moins nous avions le choix ! Excellent service, le personnel était très amical et toujours souriant, ce que nous n'avions pas vu depuis un certain temps étant donné que nous venons du Canada Je recommande l'hôtel iberostar et j'y retournerai à l'avenir

great staff! it was nice to see that people have moved on with covid and we were able to enjoy ourselves ,still a few wearing masks wich is fine if that's what they prefer, but at least we had the choice! Excellent service, the staff was very friendly and always smiling ,something that we haven't seen in a while being from Canada I would recommend iberostar and will return in the future

L'hôtel Iberostar Paraiso Beach offre plus que ce à quoi je m'attendais. Notre agent de voyage l'a recommandé. Nous y sommes donc allés et notre arrivée s'est déroulée sans encombre, dès notre arrivée le personnel était très gentil et désireux de nous aider. Le réceptionniste nous a proposé de surclasser notre chambre pour qu'elle soit plus proche de la plage, et nous l'avons accepté. Je dois dire que d'après notre expérience, chaque chambre était bien située et proche des endroits où vous voulez aller dans le complexe, comme la plage, le centre de remise en forme, l'un des nombreux restaurants, l'une des piscines et bien d'autres choses encore. Notre suite à deux chambres était superbe, la plage était agréable, la nourriture était incroyablement bonne dans tous les restaurants, et ce qui nous a encore plus surpris, c'est la variété et la qualité. Le seul point négatif était le vin, il était épouvantable à l'exception du vin pétillant. Si nous voulions du bon vin, c'est l'une des seules choses que nous devions payer. Ce qui m'a le plus frappé, c'est la propreté et le respect de l'environnement de cet hôtel, tout est fait pour limiter les déchets et les ordures. Tout est fait pour limiter les déchets et les ordures. C'est aussi la façon dont la nature est autorisée à coexister avec tout. Je considère cet hôtel comme un hôtel 4 étoiles. Je le recommanderais à tout le monde, que ce soit pour les familles ou les adultes.

Great family vacations The Iberostar Paraiso Beach Hotel offered more than i expected. Our travel agent recommended it. So we went there, our arrival was smooth, from the very arrival the personnel was very nice and eager to help. The lobby clerk offered to upgrade our room to be closer to the beach, and we took it. I have to say from what we've experience, every room location was good and is close to places you want to go to within the resort, like for the beach, fitness center, one of the many restaurants, one of the pools and more. Our two-bedroom suite was great, the beach was nice, the food was incredibly good in all restaurants, and what suprised us even more was the variety and quality. The only negative was the wine, it was aweful except for the sparkling wine. If we wanted good wine it's one of the only things we needed to pay for. A thing that was most striking is how clean and ecofriendly this hotel is, all is done to limit waste and trash. It's also how nature is allowed to coexist with everything. I rate this resort as a 4 star resort. I would recommend it to anyone, whether for families or just adults.

Il était extrêmement propre Le personnel était extrêmement amical Nous n'avons rien à redire, nous avons hâte d'y retourner. La propreté était un plus. Pas d'insectes sont des mouches les zones de nourriture étaient propres. Nous recommandons ce centre de villégiature à tous ceux qui le demandent.

Amazing resort !! It was extremely clean The staff was extremely friendly No complaints at all we can’t wait to go back . Cleanliness was a plus . No bugs are flies the food areas were clean. We recommend this resort to anyone who asks.

Je commencerai par les aspects positifs : J'étais hors du Canada et sous le magnifique soleil mexicain avec des amis. Les inconvénients et mon expérience avec cet hôtel : Le personnel : J'ai trouvé que beaucoup d'entre eux étaient de mauvaise humeur et pas très serviables, mais bien sûr pas tous. Chambres : rien de spécial mais c'était juste correct Piscine : elle était souvent sale Service en chambre : il n'y en a pas, ce qui était un problème et sera expliqué plus bas Plage : sur 10 jours, nous n'en avons eu qu'un seul où il n'y avait pas une quantité extrême d'algues. C'était dégueulasse ! Nourriture : le buffet était correct mais répétitif et j'avais l'impression de manger la même chose tous les jours Service de l'hôtel : horrible - mon fils de 2 ans a cassé un verre dans la chambre et il s'est accidentellement brisé, j'ai donc rapidement appelé la réception pour demander à ce que quelqu'un le nettoie. Ils m'ont dit 10 minutes maximum. Nous avons donc attendu, appelé à nouveau et obtenu la même réponse. Après avoir appelé 6 fois et m'être énervée, quelqu'un est finalement venu, une heure plus tard. Aire de jeux intérieure pour les enfants : J'ai d'abord été ravie, mais s'il pleut un jour et que vous avez besoin que les enfants y aillent pour jouer, vous n'avez pas de chance car elle n'est accessible qu'aux enfants du camp programmé. Voici mon horrible expérience : Mon fils de 2 ans a développé une forte fièvre le 7ème jour au centre de villégiature. Il avait très chaud, nous avons donc appelé le docteur sur place et elle était très inquiète car ses signes vitaux n'étaient pas bons et sa fièvre était inquiétante. Nous avons dû l'emmener à l'hôpital pour qu'il subisse une intervention si la fièvre ne baissait pas. C'était horrible. Il s'est avéré qu'il avait contracté une infection bactérienne dans le centre de villégiature (ses mots) et qu'il avait des plaies dans la gorge et qu'il souffrait beaucoup. C'était tellement effrayant de le regarder, impuissante, et de voir ma fille de 8 ans avoir peur pour son petit frère. Maintenant que tout est dit, je suis allée voir le directeur général le lendemain et je me suis plainte à ce sujet et j'ai expliqué que parce qu'il souffrait tellement et qu'il avait encore de la fièvre et par respect pour les autres clients, nous ne pouvions pas l'amener au restaurant en train de pleurer... nous n'étions pas autorisés à faire du room service, ou à prendre de la nourriture du buffet dans nos chambres, rien, donc il ne pouvait fondamentalement pas manger parce que nous ne pouvions pas lui apporter de la nourriture ou nous à moins que nous partions à tour de rôle. Je me suis plainte qu'il avait été infecté par l'aire de jeux intérieure ou la piscine et il ne s'en est pas soucié du tout ! Il m'a offert une cabine à 25$ ! Je me suis sentie insultée par le fait que mon fils pleurait dans mes bras à cause de la douleur et qu'il ne s'en souciait pas du tout. Il m'a dit, et je cite : " Ce n'est pas mon problème, madame ! J'étais en état de choc et incroyablement bouleversée par le manque de compassion à l'égard de mon fils et de ce que nous traversions. Il a commencé à dire que j'avais dit à la réception que nous avions quitté le centre de villégiature pour une excursion d'une journée, ce qui était un mensonge complet ! Cette semaine-là, nous étions tous coincés dans le hall à cause des fortes pluies qui tombaient toute la journée et toute la nuit. Nous n'avons jamais quitté le complexe, sauf pour nous rendre à l'hôpital. En plus d'avoir inventé que nous avions quitté le complexe, il a accusé mon fils d'avoir contracté une infection à l'extérieur du complexe ! Je n'en croyais pas mes oreilles ! C'est une personne sans cœur qui n'a même pas été capable de me regarder dans les yeux alors que j'étais au bord des larmes pour mon fils, pour l'expérience de ma famille et pour le manque de soins de la part de ce directeur et du centre de villégiature. J'ai essayé de parler à la concierge mais elle n'arrêtait pas de dire qu'ils avaient des règles. Je suis désolée mais quelle règle ne peut pas être ajustée pour aider un enfant malade qui en avait tant besoin. Les trois derniers jours ont été horribles car je me battais avec eux pour qu'ils m'aident. Personne ne devrait aller à cette station parce que dans les moments d'urgence, ils ne se soucient pas du tout. Et si vous êtes will petits enfants et dans un pays étranger avec personne désireux de vous aider itâ €™s une expérience horrible.

Would not go back if you paid me I will start with the positive: I was out of Canada and in the beautiful Mexican sun with friends. Cons and my experience with this hotel: Staff: I found many of them to be moody and not so helpful however of course not all. Rooms: nothing special but was just ok Pool: it was often dirty Room service: there isn’t any which was an issue and will explain below Beach: out of 10 days we had just one where there wasn’t an extreme amount of seaweed. I was gross! Food: buffet was decent but repetitive and felt I was eating same food everyday Hotel service: horrible- my 2 yr old broke a glass in room and it accidentally shattered so I quickly called front desk to ask to have someone clean it up. They said 10 mins max. And so we waited and called again and got same response and after 6 x calling and me getting very upset someone finally came which was an hour and a bit later. Kids indoor playground: I was initially pleased but if there is a rainy day and you need the kids to go there to play your out slot luck cause it’s only available to kids in the scheduled camp. Here we s my horrible experience: My 2yr old on my 7th day at resort developed a high fever. He was really hot so we called dr on-site and she was very worried as his vitals were not good and his fever was worrisome high. We had to bring him to hospital to possibly get intervenous if fever didn’t go down. It was horrible. Turned out he contracted a bacterial infection from the resort (her words) and he had sores down his throat and he was in a lot of pain. It was so scary to helplessly watch him and see my 8 yr old be scared for her baby brother. Now with that all said I went to general manager the next day and complained about this and explained that because he was in so much pain and still had fever and out of respect for other guests we couldn’t bring him in restaurant crying.. we were not allowed room service, or take food from buffet to our rooms, nothing so he basically could not eat cause we couldn’t get him food or us unless we took turns leaving. I complained that he either got infected from indoor playground or pool area and he did not care at all! He offered me a 25$ cabana! I was insulted that as my son was crying in my arms from the pain he did not care at all. And he said and I quote “It’s not my problem lady!” I was in shock and unbelievably upset for the lack of compassion for my son’s condition and what we were going through. He began to say I told front desk we left resort for day excursion which was a complete lie! That week we were all trapped in lobby due to the strong rain pours all day and night. We never left the resort except going to hospital. In addition to him making up that we left resort, he blamed my son getting the infection off site! I just could not believe my ears! Such a heartless person that was not even able to look into my eyes as I was on verge of tears for my son, my families experience and the lack of care from this resort manager and the resort. I tried talking to conceirge but she kept saying they had rules. I’m sorry but what rule cannot be adjusted to help a sick child that was in such need. The last three days were horrible as I was fighting with them to help me. No one should go to this resort because in times of emergency they will not care at all. And if you are will small children and in a foreign country with no one willing to help you it’s a horrible experience.

Le site est magnifique, avec une végétation tropicale et des oiseaux exotiques. Le buffet était correct et très varié. La principale déception était la plage. Trop d'algues et malheureusement nous sommes allés à la fin du mois de mai et nous avons eu de la pluie et des nuages pendant la plus grande partie de notre séjour. Heureusement, nous étions avec un groupe d'amis formidables et nous en avons profité au bar du hall.

Beautiful tropical gardens The grounds were beautiful with tropical green vegetation and exotic birds. The buffet food was decent and a great variety. The main disappointment was the beach. Too much seaweed and unfortunately we went at the end of May and had rain and clouds for the most part of our stay. Thankfully we were with a bunch of great friends and made the best of it at the lobby bar.

Nous avons trouvé que cet hôtel était un exemple fantastique de ce que l'on peut attendre d'un établissement 4/5 étoiles ! Le terrain était phénoménal, avec une faune et une flore omniprésentes. Le personnel d'entretien était également très présent sur le terrain et dans les bâtiments, tout comme le personnel de sécurité. L'eau et la glace étaient disponibles grâce à des systèmes de purification, ce qui n'a posé aucun problème sanitaire. Des contrôles COVID étaient utilisés dans toutes les zones publiques et les salles à manger, et des tests COVID étaient disponibles sur place ! Nous nous sommes sentis en sécurité et à l'aise pendant toute la durée du séjour ! Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent moment.

Beautiful Mayan Riviera We felt that this hotel was a fantastic example of what one should expect from a 4/5 star resort! The grounds were phenomenal with wildlife all over. Maintenance personnel were also prominent on the grounds and building facilities, as were security personnel. Water and ice were available from purification systems, so no health concerns. COVID controls were utilized in all public areas and dining rooms and COVID testing was available on site! We felt safe and comfortable for the entire stay!! Great time overall.

-Les buffets et les plats à la carte ont un choix très limité, mais sont de grande qualité. Peu d'options en dehors des heures de travail. Le centre commercial propose gratuitement des plats préparés à la demande, ce qui est un plus. -C'est l'un des niveaux les plus bas d'un complexe hôtelier, vous avez donc un accès minimum aux installations, mais vous avez accès à toutes les choses populaires/amusantes, il n'y a donc pas de raison de monter en gamme. -L'hôtel semblait manquer de personnel pendant notre séjour, nous n'avions donc pas de serveurs de boissons et les barmans ne connaissaient pas les cocktails. Le restaurant brésilien n'avait pas assez de serveurs et nous sommes partis après une longue attente. Les gens qui s'y trouvaient travaillaient dur. -Il n'y a que quelques bars, donc sans serveurs, c'était difficile d'obtenir des boissons. -La plage était la meilleure que nous ayons vue sur cette côte, mais il y avait beaucoup de vagues et de fortes marées. De nombreuses personnes ont été sauvées par les sauveteurs.

Solid 3 Star Resort -Buffet & a la cartes have a very limited selection, but are high quality. Minimal after-hours options. Shopping centre provides free made-to-order food which is a bonus. -This is one of the lowest levels on a resort compound so you get minimum access to facilities, but have access to all the popular/fun things, so there's no point upgrading. -Resort seemed very understaffed while we were there, so we had no drink servers and bartenders with no cocktail knowledge. Brazilian restaraunt didnt have enough servers so we left after the long wait. The folks there were working hard though. -There are only a few bars so without servers it was a pain to get drinks. -Beach was the best we've seen on that coast, lots of waves and strong riptides though. Many people were rescued by life guards.

CE COMPLEXE EST TRÈS GRAND, IL FAUT BEAUCOUP MARCHER, MAIS DES CALÈCHES FONT DES ALLERS-RETOURS TOUTE LA JOURNÉE JUSQU'À 23 HEURES LE SOIR. LE TERRAIN EST MAGNIFIQUE, BIEN ENTRETENU, IL Y A BEAUCOUP DE FAUNE ET DE FLORE. LA CHAMBRE SUPÉRIEURE ÉTAIT CHARMANTE, LA DOUCHE À L'ITALIENNE ET LA FEMME DE CHAMBRE ÉTAIENT EXCELLENTES. LA NOURRITURE ÉTAIT BONNE, AVEC BEAUCOUP DE CHOIX ET DE NOMBREUSES CARTES À LA CARTE. LE PERSONNEL ÉTAIT ÉGALEMENT TRÈS ACCOMMODANT. LA PLAGE ÉTAIT MAGNIFIQUE.

VERY NICE RESORT! THIS RESORT IS VERY BIG A LOT OF WALKING, HOWEVER THERE ARE CARRIAGES GOING BACK AND FORTH ALL DAY UNTIL 11PM IN EVENING. THE GROUNDS ARE BEAUTIFUL, WELL KEPT, LOTS OF WILDLIFE HERE AS WELL. SUPERIOR ROOM WAS LOVELY, WALK IN SHOWER/MAID WAS EXCELLENT. FOOD WAS GOOD, LOTS OF CHOICE AND MANY A LA CARTES TO CHOOSE FROM. STAFF WERE ALSO VERY ACCOMMODATING. THE BEACH WAS BEAUTIFUL.

Le paysage était excellent, toutes les allées en ciment, plat, pas d'escaliers, énorme station, beaucoup à faire, pas assez de temps avec seulement une semaine. La plage est magnifique. Très grande piscine, propre. Aucune plainte. La nourriture était excellente et très variée. Les restaurants étaient incroyables. Nous y retournerions sans hésiter.

Fantastic resort . Landscape was excellent , all cement walkways , flat no stairs , huge resort , lots to do , not enough time with just one week . Beautiful beach area . Very large pool , clean . No complaints . The food was great and lots of variety . Restaurants were amazing . We would go back there in a heartbeat .

Beaucoup de dégradations depuis notre dernière visite il y a un an : plus de room service inclus, plus de serveurs sur la plage, plus de bouteille de tequila dans la chambre... Le service de nettoyage des chambres s'est également dégradé : les draps ne sont pas changés tous les jours, le sol n'est pas nettoyé et le mini-frigo n'est pas rempli comme prévu... Une grande amélioration : le nouveau système d'eau, des distributeurs au lieu de bouteilles en plastique et la qualité est meilleure. Toujours le même site magnifique, des employés formidables et de la bonne nourriture !

The hotel as lost a star Many downgrades since our last visit a year ago: no more included room service, no waiters on the beach, no tequila bottle in the room... The room cleaning service has also gone down: many days the sheets are not changed, the floor is not cleaned and the mini fridge is not filled as expected... One great improvement: the new water system, distributers instead of plastic bottles and the quality is better. Same beautiful site, great employees and great food!

C'était la deuxième fois que je visitais ce centre de villégiature. Les deux expériences, bien que séparées de sept ans, ont été fantastiques. Il y a sept ans, j'ai séjourné à l'Iberostar Paraiso Del Mar. Cette année, j'ai séjourné à l'Iberostar Paraiso Beach. Le terrain de ce complexe est impeccable, les piscines sont incomparables et la nourriture et les restaurants sont de premier ordre. Le personnel était très attentif et toujours disponible pour répondre aux questions. Les chambres étaient très propres et nettoyées tous les jours de manière très professionnelle. Les divertissements nocturnes étaient excellents. Et la faune et la flore de l'ensemble du complexe étaient très agréables à observer. Je recommande vivement ce complexe aux adultes et aux familles, car il y a toujours un endroit où aller pour répondre à vos besoins. Je veux dire par là qu'il y a des activités à la piscine, une aire de jeux pour les enfants, une zone tranquille pour les adultes près de la cascade, et bien sûr il y a toujours la plage, qui était très propre et agréable.

Awesome Time! This was the second time that I visited this resort. Both experiences although seven years apart were fantastic. Seven years ago I stayed at the Iberostar Paraiso Del Mar. This year I stayed at that I Iberostar Paraiso Beach. The grounds at this resort are immaculate, the pools are second to none, and the food and restaurants-top-notch. The staff was very attentive and always available if you had any questions. The rooms were very clean and were clean daily in a very professional manner. The nightly entertainment was great. And the wildlife throughout the resort was very fun to watch. I would highly recommend this resort for any adults, or families as there is always a place to go to suit your needs. By this I mean there are activities at the pool, there is a play area for children, there is a quiet area for adults by the waterfall, and of course there’s always the beach, that was very clean and enjoyable.

Nous n'avons rien à redire sur quoi que ce soit. La station est incroyable, les gens sont sympathiques, la nourriture était excellente. La plage est belle mais un peu bondée et bruyante pour moi. Mais cela ne peut’ pas être évité surtout quand ce bruit a été fait par les touristes et l'hôtel ne peut rien faire.

The resort is amazing exactly how we expected No complaints about anything. The resort is amazing the people are friendly, the food was great. The beach is nice but a little crowded and noisy for me. But this can’t be avoided especially when this noise was made by the tourists and the hotel cannot do anything.

De retour d'un merveilleux séjour en tant que groupe de 11 personnes, c'est la quatrième fois que nous venons dans ce centre de villégiature et il n'a pas déçu. Le service, les terrains luxuriants, les piscines et la plage sont autant d'éléments que nous avons tous trouvés parfaits pour notre groupe. Le terrain luxuriant avec les flamants roses, les paons, les iguanes et les cotis qui se promènent sur le terrain est la meilleure partie, tellement c'est naturel. Le centre commercial, avec son stand de tacos, son café et ses crêpes pour la pause de l'après-midi, est un autre point fort. Le complexe dispose également d'un excellent service de navettes pour vous emmener et vous ramener à différents endroits du complexe. J'adore la chaîne Iberostar et je reviendrai ! A la revoyure Kelly

Great friend and family vacation! Back from a wonderful vacation as a group of 11. This is the fourth time to this resort and it didn’t disappoint. From the service, lush grounds, pools and beach we all found the resort perfect for our group. The lavish grounds with the flamingos, peacocks, iguanas and cotis as you walk the grounds is the best part as so natural. Another great feature is the shopping centre with the taco stand, coffee cafe and crepes for an afternoon break. The resort has great shuttle service as well to travel you to and from various points through the resort. Love the Iberostar chain and will be back! Cheers Kelly

Bel hôtel - bien entretenu. Piscine sans fin, beaucoup d'espace pour s'étendre et choisir sa place. Superbe plage, beaucoup de chaises et le personnel fait un bon travail de nettoyage de la plage tous les soirs. Bonne nourriture. Personnel formidable.

Great resort! Beautiful hotel - well maintained. Endless pool, lots of space to spread out and pick your spot. Great beach, lots of chairs and the staff do a good job of cleaning the beach each night. Good food. Great staff.

L'hôtel est magnifique. Il s'agit d'un très grand complexe hôtelier, il faut donc se préparer à marcher beaucoup. L'hôtel propose un service de transport depuis et vers n'importe quel endroit de la station. Une fois que vous avez trouvé où se trouvent les lieux de ramassage. Pour le prix, cet hôtel est correct. Buffet et chambres basiques. Les piscines sont magnifiques. Il n'y a qu'un seul accès à un autre hôtel, le Del Mar. Le personnel est extraordinaire, très serviable. Globalement satisfait de l'expérience.

Beautiful The hotel is beautiful. These are very large resorts, so be prepared to walk alot. They do provide transportation to and from any where you want to go around the resort. Once you find out where the pick up locations are located. For the price this hotel is ok. Basic buffet and rooms. Pool areas are beautiful. Only access to 1 other hotel-Del Mar. The staff are amazing, very helpful. Overall Happy with experience.

C'est la deuxième fois que je vais à l'Iberostar Paraiso Beach et je reviendrai certainement. Ma femme et moi avons visité en avril 2019 et en janvier 2020. Le buffet était super, les restaurants à la carte étaient super, les piscines sont énormes et amusantes, ou relaxantes selon la piscine où vous êtes. Le terrain est vaste, mais il est facile de se déplacer avec les voiturettes de golf qui viennent vous chercher. 15 minutes de Playa Del Carmen

Amazing Resort! This is the second time to Iberostar Paraiso Beach and I will definitely be back. My wife and I visited in April 2019 and January 2020. Buffet was great, ala carte restaurants were great, pools are huge and fun, or relaxing depends on what pool you are at. The grounds are large but easy to get around with the golf carts that pick you up. 15 minutes to Playa Del Carmen

Le terrain de ce centre de villégiature est magnifique. La plage et la piscine sont superbes ! Les chambres et la nourriture laissent un peu à désirer. Le lit de notre chambre était horrible, ce qui rendait impossible une bonne nuit de sommeil. Mon partenaire et moi étions enthousiastes à l'idée des restaurants dans lesquels on peut réserver, pour faire une pause dans le buffet. Cependant, tous les repas que nous avons pris dans les restaurants étaient au mieux médiocres. Nous avons souvent laissé la plus grande partie du repas sans rien manger et nous sommes allés au buffet après. Le buffet principal proposait de bons plats pour les personnes ayant des restrictions alimentaires (y compris des options végétaliennes), mais aucun autre snack-bar, buffet ou restaurant n'en proposait. C'est un beau complexe, bien entretenu et bien doté en personnel. La salle de sport est spectaculaire et il y a beaucoup d'activités sur le terrain si vous n'avez pas l'intention de quitter l'hôtel. Le terrain est un peu trop grand à mon goût, mais la vue est imprenable.

Beautiful spot The grounds of this resort are lovely. The beach and pool were great! Rooms and food leave a bit to be desired. Our room's bed was terrible which made having a good night sleep impossible. My partner and I were excited for the restaurants you can book reservations at, for a break from the buffet. However, every single meal we had from the restaurants were mediocre at best. Often leaving most of the meal uneaten and going to the buffet after. The main Buffet had good labeling of food for those with dietary restrictions (including Vegan options) but no other snack bar, buffet or restaurant did. It is a beautiful resort, well maintained and well staffed. The gym is spectacular and there are plenty of activities on the grounds if you don't plan on leaving the resort. The grounds were a bit too big for my liking but the views can't be beat.

C'est ma deuxième fois à Iberostar, la première fois j'étais à Del Mar et j'ai adoré ! Station et propriété incroyables et le lobby de Beach’s est si vivant ! Personnel incroyable, tout le monde est amical et tout simplement génial ! La nourriture était toujours fraîche et délicieuse. Nous étions là pour un mariage avec un grand groupe et le personnel a fait un travail formidable en prenant soin de nous ! J'étais dans la chambre 3349 et elle était parfaitement située. Petite plainte, le café au buffet n'était pas bon, mais j'ai entendu dire qu'il était excellent dans le centre commercial. Réservez et vous ne le regretterez pas :)

Loved loved loved the resort!! This is my second time at Iberostar, first time I was at Del Mar and loved it too! Amazing resort and property and Beach’s lobby is so lively! Amazing staff, everyone is friendly and simply great! Food was always fresh and delish. We were there for a wedding with a big group and the staff did an awesome job taking care of us! I was in room 3349 and it was a perfect location. Minor complaint, the coffee at the buffet was not good, but I heard that it was awesome in the shopping plaza. Book it and you will not regret it :)

J'ai trouvé l'hôtel très beau et très propre ! Le personnel s'est surpassé pour nous aider et a été très courtois. Notre chambre a dépassé mes attentes et le personnel l'a nettoyée tous les jours, a changé les serviettes, etc. Ils ont apporté une touche supplémentaire en fabriquant des animaux avec les serviettes et en laissant des fleurs fraîches. Le service de chambre était rapide et fiable !

Amazing Resort!! I found the hotel very beautiful and clean! The staff went above & beyond to help & were very courteous. Our room exceeded my expectations and the staff cleaned it every day & changed towels, etc. They gave an extra touch making animals out of the towels & leaving fresh flowers. Room service was prompt & dependable!

Nous venons de rentrer d'une semaine de vacances, et notre deuxième séjour a été tout aussi bon que le premier. On nous a donné une chambre d'angle au deuxième étage avec une baignoire... c'était charmant. Nous sommes arrivés au centre de villégiature tôt le matin et étions inquiets à l'idée de nous enregistrer, mais Oscar nous a accueillis avec un sourire et nous a dit "Bienvenue à la maison", nous a enregistrés et nous a donné nos bracelets et nous a dit d'aller prendre le petit-déjeuner. La nourriture, oh mon Dieu, était si bonne. J'ai découvert des aliments que je n'avais jamais mangés auparavant, comme le thon ahi, les palourdes géantes, le tartare de thon et quatre sortes de fruits de la passion, pour ne citer que quelques exemples. J'ai dû faire preuve d'une grande maîtrise de soi chaque jour pour m'empêcher de trop manger. Je suis allée deux fois à la salle de sport et les tapis roulants étaient en parfait état de marche. Cette année encore, nous avons sorti le hobie cat un après-midi, et c'est un vrai plaisir de pouvoir le faire. Le centre commercial sur place offre de bonnes possibilités de shopping et mon mari s'est acheté une belle ceinture à un prix raisonnable. Nous avons marché partout, mais les conducteurs de voiturettes électriques nous ont offert des trajets réguliers. Nous n'avons jamais eu à marcher très longtemps ou très loin sans qu'on nous propose de nous emmener avec courtoisie. Le site est magnifique, les boissons et le service à la piscine, dans les restaurants et au bar du hall sont excellents. Même si nous sommes des gens ordinaires, le personnel s'est surpassé pour nous traiter de façon spéciale. Le matin de notre départ, alors que nous attendions notre navette pour l'aéroport, un charmant jeune homme nommé Jodis a engagé la conversation. Lorsqu'il a appris que nous partions, il nous a dit : "N'oubliez pas que vous serez toujours chez vous ici". Quelle chaleur et quelle générosité ! La seule chose que je puisse faire en retour est de donner un pourboire, et je l'ai fait, à tout le monde. Et à tous ceux qui y travaillent, merci de nous avoir fait cadeau d'une merveilleuse expérience de vacances. Que Dieu vous bénisse !

Second time as good as first We just returned from a week’s vacation, and our second time was just as good as the first. We were given a corner room on the second floor with a tub...that was lovely. We arrived at the resort early in the morning and were worried about checking in, but Oscar greeted us with a smile and said, “welcome home”, and checked us in and provided our wrist bands and told us to go and enjoy breakfast. The food, oh my God, the food was so good. I was exposed to foods I’ve never eaten before such as ahi tuna, giant clams, tuna tartar, and four different kinds of passion fruit to name a few examples. I had to exert an enormous amount of self-control every day to stop myself from overeating. I went to the gym twice, and the treadmills were in perfect working order. Again this year, we took the hobie cat out one afternoon, and that’s a real treat to be able to do that. There is good shopping at the onsite mall, and my husband bought a beautiful belt for himself at a fair price. We walked everywhere, but the electric cart drivers offered us rides steady. We never had to walk very long or far without a courteous ride offer. The grounds are so beautiful, the drinks and the service at the pool, the restaurants, and lobby bar was excellent. Even though we are regular everyday people, the staff went above and beyond to treat us special. The morning of our departure, as we were waiting for our shuttle to the airport, a lovely young man named Jodis struck up conversation. When he found out we were leaving, he said to us, “remember, this is always your home”. What a warm and generous thing to say. The only thing I could give back is to tip, and tip I did, to everyone. And to everyone who works there, thank you for your gift of a wonderful vacation experience. God bless!

J'ai récemment visité l'Iberostar Paraiso Beach pour un séjour d'une semaine. La plage était magnifique, le terrain de golf était incroyable. La nourriture et les boissons étaient toutes fantastiques. Le personnel d'Iberostar a toujours été amical et très accommodant.

Fantastic experience Recently visited the Iberostar Paraiso Beach for a week stay. Beach was beautiful, golf course was amazing. Food, drinks were all fantastic. Iberostar staff were always friendly and very accommodating.

Nous avons trouvé ce centre de villégiature très agréable ! Nous avons été satisfaits de notre suite familiale, les femmes de chambre ont fait un travail formidable en s'occupant de nous chaque jour et en faisant en sorte que nous nous sentions comme à la maison ! La piscine et la plage étaient également superbes. Avec des enfants en bas âge, le complexe était très grand et nous devions marcher beaucoup partout où nous allions.

Awesome resort! We thought this resort was very nice! We were happy with our family suite, the maids did an awesome job picking up after us each day and making it feel like home for us! The pool and beach were awesome as well. One thing with little children is that the resort was very big and we had to do a lot of walking everywhere we went.

Le complexe était incroyablement bien entretenu et respectueux de l'environnement. Le service à la clientèle était incroyable, chaque fois que l'on avait besoin de quelque chose, il y avait toujours quelqu'un prêt à aider. La plage et le complexe en général sont accessibles aux fauteuils roulants, ce qui est un plus pour un complexe. Les chambres et les salles de bains publiques sont modernes et toujours propres. Les repas au buffet et dans les restaurants de spécialités étaient spectaculaires ! Les piscines étaient suffisamment grandes pour que l'on ne se sente jamais à l'étroit, même lorsqu'il y avait beaucoup de monde. Les employés et le personnel étaient tous très sympathiques et toujours prêts à s'arrêter et à faire des promenades en voiturettes de golf à partir de différents endroits du complexe si nécessaire. La station avait également des arrêts de navette dispersés tout autour de la station que vous pouviez attendre pour être pris et conduit quelque part si nécessaire.

Fantastic Resort!! The resort was incredibly well-kept and eco-friendly. Customer service was amazing, whenever something was needed there was always someone willing to help. The beach area and resort, in general, are wheelchair accessible, which was a bonus to see a resort have. The rooms and public bathrooms were all modern and always clean. Dining at the buffet and specialty restaurants were spectacular! The pool areas were also large enough that you never felt overcrowded, even when many people were around. The workers and staff were all very friendly, and always willing to stop and give rides over from different places around the resort if needed in golf carts. The resort also had shuttle stops scattered all around the resort which you could wait at to be picked up and driven somewhere if needed.

Superbe hôtel avec beaucoup de choses à faire et un grand choix de restaurants. L'emplacement est à moins de 30 minutes de l'aéroport de Cancun, ce qui est pratique. La plage était bondée mais très belle et les piscines étaient incroyables, certainement les meilleures des différents complexes que nous avons visités. Le personnel de la station était incroyable, en particulier l'équipe de divertissement qui avait toujours beaucoup de choses à faire et qui a fait un excellent travail d'interaction avec les gens. Les spectacles étaient de premier ordre, en particulier le spectacle du Nouvel An et la fête qui l'a suivi. Le resort est grand mais n'a jamais été très fréquenté (à l'exception de la plage) même s'il était apparemment plein. Les deux seuls points à améliorer sont les chambres qui datent un peu et qui ne sont pas aussi belles que les autres endroits où nous sommes allés et la plage Paraiso qui ne vous donne pas accès aux autres stations pour les boissons et la nourriture (nous ne le savions pas en allant là-bas mais c'est probablement notre faute pour ne pas avoir lu sur la station parce que tout le monde semblait comprendre et accepter cela). Ce n'était pas un problème majeur car il y avait beaucoup à faire à notre station, mais si vous pensez à vous aventurer vers la station lindo ou maya, cela peut être quelque chose à considérer. Je reviendrais sans aucun doute dans cet hôtel.

Great resort and amazing staff Great hotel with lots to do and wide selection of restaurants to choose from. Location is within 30 minutes from the cancun airport which is convenient. The beach was crowded but very nice and the pools were amazing definitely the best of the various resorts we’ve visited. The resort staff was incredible especially the entertainment team who always had lots going and and did a great job interacting with people. The shows were top notch especially the New Year’s Eve show and after party. The resort is large but never felt busy (except the beach) even though it apparently full. Only 2 areas for improvement were the rooms are a little dated and not as nice as other places we’ve been and the the Paraiso beach doesn’t give you access to other resorts for drinks and food (we didn’t know this going there but likely this was our fault for not reading up on the resort because everyone else seemed to understand and accept this). This wasn’t a major issue since there was lots to do at our resort but if your thinking to venture over to the lindo or maya resort this may be something to consider. Would definitely return to to this hotel.

Le complexe était grand mais jamais difficile à naviguer autour. La nourriture était la meilleure que j'ai jamais eu dans une station, je recommande la réservation steak house et japonais al a cartes. Ils ont une bonne variété pour l'alcool et beaucoup de piscines si vous êtes une personne de la piscine. Il y a toujours quelque chose à faire dans ce centre de villégiature pour tous les groupes d'âge !

Amazing resort! The complex was big but never hard to navigate around. The food was the best I’ve ever had at a resort, I recommend booking steak house and Japanese al a cartes. they have a good variety for liquor and lots of pools if your a pool person. Always something to do at this resort for all age groups!

J'ai récemment passé des vacances à l'Iberostar Paraiso Beach, Riviera Maya. C'était la dixième fois que je me rendais dans ce complexe. J'y suis toujours retournée, principalement parce qu'il est accessible, mais aussi pour son excellent rapport qualité-prix, ses équipements, sa nourriture et son service. Mais lors de ce dernier voyage en novembre, j'ai été un peu déçue. Lorsque nous avons essayé de réserver nos trois restaurants à la carte le premier jour, on nous a dit que l'hôtel était complètement réservé et qu'il était difficile d'obtenir une réservation dans un restaurant. Cependant, chaque soir de la semaine, nous avons constaté qu'au moins deux des huit restaurants parmi lesquels nous avions le choix étaient fermés. Si votre hôtel est complet, pourquoi fermer des restaurants et ne pas le faire savoir à vos clients ? De plus, en tant que client habituel, j'ai été continuellement harcelé pour adhérer au Club Iberostar et réserver directement auprès de l'hôtel lors de mes prochaines visites. Une fois que j'ai refusé, le personnel de la conciergerie de l'hôtel ne devrait pas poursuivre l'affaire. Pour le reste, le voyage a été très agréable. En ce qui concerne l'accessibilité, ce serait formidable si l'hôtel pouvait ajouter quelques places accessibles aux fauteuils roulants sur la plage en plus des deux existantes. Ces places sont très demandées, donc quelques places supplémentaires seraient très appréciées.

10th visit but a little disappointed this time I recently vacationed at the Iberostar Paraiso Beach, Riviera Maya. This was my 10th time visiting this resort. I have always returned to this hotel mainly because it is accessible, but also for its great value, amenities, food and service. But, on this last trip in November I was a little disappointed. When we tried to make our 3 a-la-carte restaurant reservations on the first day, we were told that the hotel was completely booked and had difficulty getting any restaurant reservation. However, each night throughout the week, we witnessed at least 2 of the 8 restaurants we had to choose from were closed. If your hotel is full, why would you close restaurants and not let your guests know? Also, as a returning guest, I was continually harassed to join the Iberostar Club and book directly with the hotel on future visits. Once I decline, the hotel concierge staff should not pursue the matter. Otherwise the trip was very enjoyable. Regarding the accessibility, it would be great if the hotel could add a few more wheelchair accessible spots on the beach in addition to the existing two. These spots are in high demand, so a couple more spots would be greatly appreciated.

Nous avions une chambre junior qui est en fait une chambre normale plus longue. Pour deux personnes, je pense qu'une chambre normale offre le même confort pour moins d'argent. Points forts : - l'hôtel est propre, la chambre est propre et bien entretenue. - l'air conditionné ne souffle pas vers le lit, ce qui est pour moi une excellente chose. - la nourriture est bonne partout mais au buffet c'est excellent, attention on grossit en quelques jours Inconvénients : -la distance entre la plage et le buffet est grande et le système de navette ne fonctionne pas correctement. Préparez-vous à marcher beaucoup

A pleasant resort We had a junior suit which is actually a longer regular room. For two person I guess a regular room gives you the same comfort for less money. Pros: - the resort is clean, the room is clean and well maintained. - the air conditioning is not blowing toward the bed which for me is excellent. - the food is good everywhere but at the buffet is excellent, pay attention you get fatter in matter of days Cons: -the distance from beach to buffet is big and the shuttle system doesn't work properly. Be prepared for a lot of walking

La propriété était d'une propreté absolue. La vie sauvage était magnifique. Notre chambre était sûre et propre. Le personnel était amical et accueillant. Les choix de restaurants étaient amusants et les buffets étaient très variés. C'était ma sixième visite dans ce centre de villégiature et ce n'est pas la dernière.

EXCELLENT RESORT! The property was absolutely clean. The wild life was beautiful. Our room was safe and clean. The staff were friendly and welcoming. The restaurant electives were fun and the buffets were plentiful with options. This was my 6th visit to this resort and not my last.

Ce complexe est de loin le meilleur dans lequel j'ai jamais séjourné. Le personnel est extrêmement sympathique et serviable ! Les chambres sont magnifiques et le personnel de nettoyage est incroyable. Il y a toujours des employés qui nettoient le complexe et le service est fantastique. La plage était parfois un peu bondée, mais c'est normal. La piscine n'est pas très fréquentée par rapport au nombre de personnes présentes dans le complexe, ce qui compense l'encombrement de la plage. La piscine est BELLE et immense, avec 3 bars de nage. Il y a toujours des animations à la piscine ou à la plage et les animations nocturnes au théâtre sont incroyables ! L'équipe de divertissement est incroyablement talentueuse. Les restaurants ne sont jamais bondés et la nourriture est TELLEMENT bonne !!! Je n'ai pas emmené mon enfant avec moi, mais il y a plein de choses à faire pour les enfants, alors la prochaine fois, je l'emmènerai sans aucun doute avec moi ! Il y a aussi un centre commercial sur place avec un super restaurant de tacos mexicains ! Je recommanderais ce complexe à tous ceux qui cherchent à s'y rendre. Il est dit que c'est un 4/4.5 étoiles mais c'est en fait un 5 à mon avis. Je ne peux pas dire assez de bien de cet endroit et j'y retournerai dès que je le pourrai ! Je recommanderai ce complexe à tous ceux que je connais ! Vous ne serez pas déçus !

Amazing Resort!! 5 🌟 This resort is by far the best resort I have ever stayed at. The staff are extremely friendly and helpful! The rooms are beautiful and the cleaning staff is incredible. There are workers always cleaning the resort and the service is fantastic. The beach was a little crowded at times but that's to be expected. The pool is not as busy for the amount of people on the resort so it makes up for the beach. The pool is BEAUTIFUL and huge with 3 swim up bars. There is always some type of entertainment at the pool or the beach and the night time entertainment at the theatre is amazing!! The entertainment staff are incredibly talented. The restaurants are never crowded and the food is SO good!!! I didn't bring my child with me but they have a bunch of stuff to do for kids so next time I am definetly bringing him with me! They also have a shopping centre on site with an amazing mexican taco restaurant! I would recommend this resort to anyone looking. It says it is a 4/4.5 star but it actually is a 5 in my opinion. I can't say enough good things about this place and I will be returning as soon as I can! I will recommend this resort to everyone I know! You will not be disappointed!!

Le personnel était si amical et hospitalier, il a répondu à toutes nos questions et préoccupations. Tous les restaurants proposaient des plats délicieux et le personnel était là pour répondre à nos moindres besoins. Le terrain était immaculé et propre partout où nous sommes allés. L'équipe d'animation des piscines et les employés du théâtre étaient très divertissants et ont rendu les moments passés à la piscine très amusants. Les piscines étaient très propres et les barmans fantastiques, tout comme les chauffeurs de voiturettes ! Je ne peux pas en dire assez sur cet endroit, c'était un voyage absolument fantastique !

Absolutely Amazing Place! Staff were so friendly and hospitable, answered any questions or concerns we had. All the restaurants had amazing food and the staff were there for your every need. The grounds were immaculate and clean everywhere we went. The activity team at the pools and the Theater employees were so entertaining and made the pool time so much fun. The pools were so clean and had fantastic bartenders, the cart drivers were fantastic as well! Can't say enough about this place, it was an absolutely fantastic trip!!

C'est un complexe fantastique, la chambre était très propre et agréable, le terrain était très beau, les piscines étaient impressionnantes - grandes et propres -, la plage était très belle aussi - même si l'hôtel était rempli à 93 %, il y avait beaucoup de chaises vides. Les restaurants étaient également très agréables - nous en avons visité 6 - italien, brésilien (très bon), japonais... ! !!! L'équipe de divertissement était fantastique ! C'était de super vacances !

Awesome vacation It is a fantastic resort, the room was very clean and nice , the grounds were very beautiful, the pools were awesome-big and clean , the beach was very nice as well- even though the hotel was 93 % full they were plenty of empty chairs . The restaurants were also very nice - we when to 6 of them- Italian, Brazilian (very good) , Japanese ... !!!! The entertainment team was fantastic! It was Super vacation!

Très bon hôtel, le personnel était très bien. La chambre était bien, la nourriture excellente. Le prix en vaut la peine. C'est un très grand complexe hôtelier mais ils ont un tramway qui passe environ toutes les 10 minutes. Centre commercial, casino Pas de plaintes du tout. Comme un conseil, utilisez l'application iberostar pour réserver tous les chariots ou toute communication avec l'hôtel.

Wonderful Great hotel, staff was good. Room was good, food excellent. Well worth the money. It is a very large resort but they have a tram that comes approximately every 10 mins. Shopping center, casino No complaints at all. As a hint use the iberostar app to book al a carts or any communication with the hotel.

Nous adorons ce centre de villégiature et attendons avec impatience notre prochaine visite. Cependant, j'ai été très déçue de recevoir un courriel de leur part débitant ma carte de crédit de 100 $ supplémentaires pour des clés que nous avons assurément rendues ! J'apprécierais que cette somme soit remise à sa juste place, sur ma carte de crédit. Le départ s'est fait très tôt le matin et peut-être que le concierge n'est pas allé les chercher ou qu'il a oublié que nous les lui avions remises, mais elles nous ont été rendues.

Repeat customer... We love this resort and are very much looking forward to our next visit. However, I was very disappointed to get an email from them charging my credit card an extra $100 for keys that we most definitely returned! I would appreciate that being put back where it belongs, on my credit card. It was very early morning check out and perhaps the concierge missed picking them up or forgot we gave them to him, but they were returned.

La station était superbe, très belle. Cependant, il y a quelques petites choses qui m'ont déplu. Lorsque nous sommes arrivés, nous n'avons pas reçu de carte, de visite ou d'instructions. Nous étions donc affamés et nous courions dans tout le complexe pour essayer de trouver un restaurant ouvert. Une vue d'ensemble de la façon dont tout fonctionnait aurait été très appréciée. Le lendemain, on nous a fait venir à 10 heures pour ce que je pensais être une présentation de l'hôtel, mais ce n'était pas le cas. C'était seulement pour réserver des excursions, qu'ils ont réservées à plusieurs autres personnes en même temps. Nous avons attendu près d'une heure pour parler à la dame, alors que nous aurions pu dormir ou faire ce que nous voulions. J'aime aussi boire du café sur la plage. Je ne pouvais pas sortir le café du restaurant avec leurs tasses. Il y avait un café 2 stations plus loin (15 min à pied) qui me permettait de prendre mon café à emporter. Cependant, j'aurais apprécié que le café soit plus facilement accessible. Les chambres étaient superbes, je n'ai rien à redire. Les piscines étaient magnifiques. Très bien faites. La plage... ce n'est pas la bonne période de l'année pour l'évaluer. Ils ont fait beaucoup d'efforts tous les jours pour limiter les algues. Je n'ai jamais participé aux al'carts, mais les buffers étaient médiocres. Le personnel était très aimable et prêt à aider. Quelques membres du personnel faisaient des avances aux femmes touristes. Dans l'ensemble, le centre de villégiature était correct. Je n'y retournerais pas moi-même.

Beautiful resort, but could still use some improvements The resort was great, very beautiful. However there were a few things i wasnt a fan of. When we first arrived we did not get a map or tour or any instructions. So we were starving and running all over the resort to try and find a restaurant that was open. An overview of how everything worked would have been much appreciated. The next day they had us come at 10am, for what i thought was an overview of the resort, but it was not. It was only to book excersions, which they booked multiple other people at the same time too. We waited almost an hour to speak with the lady, when we could have been sleeping or done on are own time. I also like to drink coffee on the beach. I couldn't take coffee out of the restaurant with their cups. There was a coffee shop 2 resorts over (15 min walk) which allowed me to take my coffee to go. However i would have appreciated the coffee more easily accessible. The rooms were great, no complaints. The pools were beautiful. Very well done. The beach... well wrong time of year to be rated. They did try very hard everyday to limit the seaweed. I never did any of the al'carts but the buffers were mediocre. The staff were all very friendly and ready to help. There was a few staff that were making passes at the women tourists though. Overall, the resort was okay. I would not go back myself though.

Ce complexe était grand et magnifique ! Beaucoup de choses à faire, mais la vie nocturne n'était pas aussi prometteuse que nous l'espérions. La plage était pourrie. Il y avait tellement d'algues et une mauvaise odeur. La piscine était bien par contre. A recommander.

nice resort This resort was large and beautiful! Lots to do except the night life was not as hopeful as we were hoping for. The beach was crappy. So much seaweed and had a bad smell. Pool was nice though. Would reccomend.

L'ensemble du personnel était amical et a fait de son mieux pour comprendre et répondre à toutes les questions et demandes De comprendre et de répondre à toutes les questions et demandes. La plage n'était pas terrible (beaucoup d'algues échouées) mais les piscines étaient magnifiques et c'était un grand complexe avec beaucoup de choses à faire

Amazing resort All staff were friendly and tried their best to understand and Accommodate any questions/ requests. Beach was not great (lots of washed up seaweed) but pools were gorgeous and it was large resort with lots to do

Cette propriété était immense. Beaucoup de marche. Il y avait des navettes pour les clients, mais nous avons eu du mal à en obtenir une lorsque nous en avions besoin. La plage était grande et il y avait beaucoup de places assises. Beaucoup d'algues, nous sommes donc restés au bord de la piscine. Le buffet aurait pu offrir de meilleures options pour les végétariens ou plus de choix en général.

Get your steps in! This property was massive. Lots of walking. They had shuttle carts for guests but we had a hard time getting one when needed. Beach was large with lots of seating. Lots of seaweed so we stayed by the pool. Buffet food could have been better options for vegetarians or more selection in general.

Nous avons passé une semaine fabuleuse à l'Iberostar Paraido Beach. Nous étions dans le bâtiment 4001, qui était proche du hall et du buffet, mais à environ 10 minutes de marche de la plage. Malheureusement, il faut être sur la plage avant 7h00 pour réserver une palapa si l'on veut de l'ombre. Les chariots fonctionnent à partir de 8h00 avec une attente de 10 minutes. Il y avait beaucoup de familles, dont beaucoup avec des enfants en bas âge, ce qui faisait beaucoup de bruit à la plage. Il y avait un peu de vent, ce qui a amené beaucoup d'algues, mais ils sont allés constamment avec le tracteur pour essayer d'en venir à bout. Toujours des serviettes propres à la cabine de plage, matin et après-midi. La nourriture était excellente. Le steakhouse était délicieux, et les restaurants mexicain et brésilien étaient également bons. Les chambres étaient grandes et impeccables. Attention à ne pas se laisser entraîner dans une présentation de 2,5 heures dans l'espoir que vous achetiez leur hôtel Iberostar pour un méga $$$. C'était très trompeur et bien que nous ayons demandé plusieurs fois tout au long de la présentation, il n'a été question de $$ que dans les 10 dernières minutes....'ensemble a été une énorme perte de temps, sauf peut-être si vous voyagez une douzaine de fois par an. Il y a toujours de belles animations dans le hall chaque soir après le dîner et les spectacles sont très divertissants. L'équipe d'animation est très sympathique et très amusante.

Beautiful resort and property Had a fabulous week at Iberostar Paraido Beach. We were in the 4001 building, which was close to the lobby and buffet, however about a 10 minute walk to the beach. Unfortunately you have to be at the beach before 7:00 am to reserve a palapa if you want shade. Carts run after 8:00 am with a typical 10 minute wait. There were alot of families, many with small children, which made for lots of noise at the beach. Was a bit windy which brought in lots of seaweed but they went constant with the tractor to try and keep on top of it. Always clean towels at the beach hut, morning and afternoon. The food was excellent. Steakhouse was delicious, and the Mexican and Brazilian were good as well. Rooms were large and spotless. Beware of getting roped into a 2.5 hour presentation in hopes of you buying into their Iberostar hotel for mega $$$. It was very misleading and although we asked several times throughout, no $$ was talked about until the last 10 minutes....the whole thing was a huge waste of time, unless maybe if you travel a dozen or so times a year. Always nice entertainment in the lobby each evening after dinner and the shows were very entertaining. The animation team are very friendly and lots of fun.

Tout, de la réception aux chauffeurs, en passant par le camp des étoiles, les serveurs des restaurants et les services aux clients, a été formidable. Ma famille et moi y retournerons. Je recommande vivement ce centre de villégiature à tout le monde. Vous ne serez pas déçus.

Truly an amazing resort. Everything from the from front desk to the drivers, star camp, restaurant servers, guest services everyone was awesome. My family and will be returning there again. I would highly recommend this resort to everyone. You will not be disappointed.

Nous avons passé le meilleur moment de notre vie ici. Nous ne pouvons pas nous plaindre de grand-chose ! La piscine était magnifique, le personnel était formidable, la plage était magnifique à l'exception des algues qui ont été très bien entretenues. La nourriture était bonne et savoureuse, à l'exception des hamburgers qui étaient souvent très peu cuits. Le personnel du buffet était désireux de faire plaisir et les faisait cuire plus longtemps si on le lui demandait. Le complexe est très propre ! Beaucoup de choses à faire et à voir. Beaucoup d'animaux sauvages qui s'occupent de leurs affaires et sont très agréables à voir. Je reviendrai certainement ici !

Amazing resort! We had the time of our lives here. Cant complain about much! Pool was amazing, staff were great, beach was great except for the seaweed which was kept up with very well. Food array was good and tasty except hamburger which was usually always very undercooked, the staff in the buffet were eager to please and would cook it longer if asked. The resort is very clean! Lots to do and see. Lots of wildlife which mind their business and are very wonderful to see. Definitely would return here again!

Nous avons séjourné à l'Iberostar Pariso Beach, qui se situe au bas de l'échelle des 5 complexes (Del Mar étant notre égal, nous pouvions également utiliser leurs installations), bien que nous ayons eu la possibilité de monter en gamme une fois sur place, j'ai trouvé que nous n'en avions pas vraiment besoin. Comme nous n'avions pas d'enfants avec nous cette fois-ci, j'ai trouvé que la plage de Pariso avait beaucoup moins d'enfants de ce côté, ce qui a rendu notre voyage encore plus agréable. Nous avions la possibilité de faire 3 réservations pour des plats à la carte, mais nous n'en avons utilisé qu'une seule car le buffet était extraordinaire à chaque repas. Ils avaient une grande variété chaque soir et n'ont pas déçu. Les sushis et la cuisine mexicaine étaient mes préférés et le café était si bon tous les matins. Un peu fort mais j'ai adoré. Le personnel est tous si gentil et agréable. Les chauffeurs de bus étaient les meilleurs et sont toujours prêts à vous conduire dans leurs petites charrettes car le terrain est immense. J'ai trouvé que le concierge n'était pas très serviable mais qu'il voulait toujours vous faire acheter des extras ou vous faire assister à leur "présentation". Ils offrent une compensation en dollars iberostar pour assister à cette présentation pendant une heure, mais je n'ai pas très bien compris comment ils pouvaient être dépensés, alors j'ai refusé. Le terrain est très propre et bien entretenu. Les piscines le sont également. Les boissons sont soit très sucrées, soit très salées, mais une fois que l'on a trouvé celle qui nous convient, il est facile de s'y tenir. Je pensais que la canneberge et la vodka seraient acceptables, mais elles étaient pleines de syrop. J'ai donc fini par prendre de la vodka à l'ananas et elle avait plutôt bon goût (pas de syrop). Dans l'ensemble, ce centre de villégiature a été une très bonne expérience et il est tellement beau que j'y reviendrai.

Amazing experience We stayed at the Iberostar pariso beach which was on the lower end of the 5 resorts (Del mar being our equal we could use their facilities too) while we were given the option to upgrade once we got there I found we really didn't need to. Since we didn't have kids with us this time I found the pariso beach had a lot less kids on this side and made our trip even better. We only got the option of 3 a la cart reservations we could make but only used 1 because the buffet was amazing at every meal. They had a great variety every night and didnt dissapoint. The sushi and mexican cuisine was my favorite and the coffee was so good every morning. A little strong but I loved it. The staff are all so kind and pleasent. The bus boys were the best and are always willing to drive you around in their little carts as the grounds are huge. I found the concierge not very helpful but always wanting to get you to buy extras or go to their 'presentation'. They do offer some compensation in iberostar bucks for going to this presentation for an hour, but I wasn't totally clear on how they can actually be spent so I declined. The grounds are very clean and well kept. The pools are as well. The drinks are either very sweet or salty but once you find one that works for you its easy to just stick with that. I thought cranberry and vodka might be ok but it was full of syrop so I ended up getting pineapple vodka and it tasted pretty good ( no syrop) the rooms were ok , not perfect as we were told we were getting a king sized bed and they just pushed 2 double beds together. Overall this resort was a really great experience and so beautiful I would stay there again.

Nous avons passé 7 nuits à l'iberostar, et il n'y a littéralement rien que je puisse trouver de négatif sur tout ce que nous avons vécu pendant notre semaine. Le terrain de la station suffit à lui seul à me faire revenir ! Je suis impatient !

Best resort We stayed 7 nights at the iberostar, there is literally nothing I can find as a con or negative about anything we experienced during our week. The resort grounds alone are enough to make me return! Can’t wait!

Magnifique terrain et piscines. Les buffets sont excellents. Le personnel est sympathique et serviable. C'est un endroit idéal si vous avez des enfants. La plage est magnifique, ils la nivellent tout le temps pour enlever les algues. Beaucoup d'activités à la piscine et à la plage. Spectacles nocturnes dans les théâtres. Si je devais dire quelque chose de négatif, je mentionnerais le manque de rideaux de douche dans la salle de bain ; il est difficile de partager la salle de bain. Notre chambre avait une odeur de renfermé mais la chambre elle-même était propre.

Solid 4 Star Resort Beautiful grounds and pools. Food is great at buffets. Staff are friendly and helpful. Great place if you have children. The beach is beautiful, they grade it all the time to remove the seaweed. Lots of activities at pool and beach. Nighttime shows at the theatres. If I had to say something negative I would mention the lack of shower curtains in bathroom; makes it difficult to share the bathroom. Our room had a musty old smell but the room itself was clean.

Je viens de rentrer de l'iberostar paraiso beach resort, c'était incroyable, la nourriture était excellente. La plage était géniale, la chambre était spacieuse et très propre. J'ai passé une semaine ensoleillée géniale... je recommande ce complexe...

Very nice resort!! Just got back from iberostar paraiso beach resort, it was amazing , the food was great. The beach was awesome,the room was spacious, and very clean. Had a awesome sunny week away...would recommend this resort...

L'hôtel était très bien. Il y avait tellement d'options et d'activités pour les enfants. Ils ont été très impressionnés par le Star Camp, les piscines et la plage. Ils ont également apprécié la structure de jeux et le carrousel le soir. Les petits-enfants ont été très impressionnés par le buffet du petit-déjeuner. Bien qu'il s'agisse d'un immense complexe hôtelier, il y avait des chariots qui tournaient constamment pour vous transporter d'un bout à l'autre si nécessaire. Nous avons commandé et payé un surclassement pour une fête d'anniversaire et tout a été bien accueilli. Bien que la plupart des membres du personnel de service puissent parler un peu d'anglais, il était souvent difficile de répondre à des questions nécessitant des détails. Le personnel travaille très dur. Nous reviendrons.

Great resort for kids Hotel was great. So many options/activities for the children. They were very impressed with the Star Camp, pools and beach. They also enjoyed the play structure and carousel in the evenings. Grand kids were very impressed with the breakfast buffet. While it is a huge resort, there were carts constantly circling to get you from one end to the other if required. We ordered and paid for an upgrade for a birthday party celebration and everything was well received. While most of the service staff could speak some English, answering any questions requiring details for the answer was often a challenge. The staff work very hard. We would return.

J'ai passé une excellente semaine au Mexique. Le personnel du centre de villégiature a été formidable. Certains se sont même souvenus de nous lors de notre dernière visite il y a 4 ans. Nous y retournerons l'année prochaine avec un groupe plus important. L'espace enfants est également extraordinaire.

Great resort Had a great week in Mexico. The staff at the resort were amazing. Some even remembered us from our last visit to the resort 4 years ago. Well be going back again next year with a bigger group. The kids area is amazing as well.

Expérience très agréable, sans stress, rendue possible par l'excellence du personnel, la beauté du site et la qualité de la nourriture. Les buffets étaient très bons et les restaurants également. Déçu de voir que la plupart des restaurants étaient moins de la moitié remplis, compte tenu de la difficulté d'obtenir des réservations.

Very enjoyable, stress-free experience made possible by excellent staff, pristine grounds and great food. Buffets were very good and restaurants were good as well. Disappointed to see most restaurants less than half full considering difficulty in getting reservations.

Nous n'avons jamais voulu visiter le Mexique avec toutes les mauvaises choses que vous entendez, c'était très beau et les stations sont très protégées, ils se soucient vraiment des touristes, la station était hudge et il y a des chariots pour vous emmener autour si nécessaire, les terrains sont remarquables même en conduisant à la station, la vie sauvage se promène Paons, cygnes, toutes sortes d'oiseaux, cotis, la plage était grande certains jours voir l'herbe, pas malodorante ou trop occupée et ils nettoient tout le temps, la seule chose est que ce n'est pas une longue plage de marche car il y a 4 autres complexes hôteliers et c'est à peu près la taille de la plage, la nourriture était vraiment bonne, beaucoup de choix et ils changent souvent, la chambre que nous avions était près de la plage, une sortie, elle était un peu sombre et avait besoin de quelques réparations, mais elle était proche de la piscine et du buffet du petit déjeuner qui était une belle promenade le matin en passant par les palmiers et les sentiers était tellement magnifique. Le divertissement était fantastique, le meilleur que j'ai vu dans un complexe hôtelier. Dans l'ensemble, nous nous sommes beaucoup amusés et nous n'avons rien à redire, les gens sont merveilleux et très accommodants, je retournerais au Mexique à coup sûr et j'essaierais un autre complexe parce que nous n'allons jamais au même,

Beautiful resort Considering we never wanted to visit Mexico with all the bad things you hear it was very beautiful and the resorts are very protected they really do care about the tourists , the resort was hudge and there is trollies to take you around if need be put the grounds are outstanding even driving in to the resort , some wild life roaming around Peacocks, swans , all kinds of birds , cotis , beach was great some days see weed put not smelly or over run and they clean it up all the time, only thing is it's not a long walking beach as there is 4 other sister resorts and thats about the size of the beach , the food was really good lots of choices and they change it up often, the room we had was close to the beach a walkout it was a little dark and need some repairs , put it was close to the pool and the breakfast buffet which was a great walk in the morning going though the palms and pathways was soo gorgeous. The entertainment was fantastic best I have seen at a resort, Overall it was a lot of fun and the have no mayor complaints, people are wonderful and very accomadating, , I would return to Mexico forsure and try another resort just because we don't go to the same one ever,

Le meilleur complexe que j'ai connu depuis plus de 10 ans que nous allons dans la région de Cancun. Service de premier ordre et constance dans le service et l'animation. Station très propre, piscine, chambre, restaurants. Je n'aime pas l'obligation d'écrire au moins 200 caractères.

Best resort I have experienced in the 10+ years we have gone to the Cancun area. Top notch service and consistant service/entertainment. Very clean resort, pool, room, restaurants. Do not like the requirement to write at least 200 characters.

Tout est très bien, l'hôtel, la piscine, la plage, les restaurants, le lobby ouvert sur le jardin, le wieu avec les oiseaux, la nourriture très bonne et savoureuse, les fruits frais de toutes les couleurs, nous avons beaucoup apprécié.

Wonderful resort Very nice everything ,the hotel ,the pool ,the beach ,the restaurants ; the lobby open to the garden ,the wieu with the birds ; the food was very good and tasty ,fresh fruits many colourd.We enjoy all these very much .

C'était notre premier séjour dans un établissement Iberostar. Nous avons séjourné au Paraiso Beach qui partage ses installations avec l'Iberostar Del Mar, ce qui en fait un complexe relativement grand. Tout d'abord, le personnel du complexe fait un excellent travail dans presque tous les domaines. Nous avons trouvé qu'il était très amical et toujours souriant. Les installations, les halls, les terrains, les restaurants et les chambres sont bien entretenus et très propres. L'enregistrement n'a pas été des plus agréables. Je ne sais pas si la plupart du personnel était en formation. Le concierge a exercé beaucoup de pression pour nous convaincre d'aller à la présentation Iberostar Plus au Mayan. La piscine est grande et toujours propre. Une zone était fermée pour des travaux d'entretien. Les repas étaient corrects, le buffet avait une grande variété de nourriture, nous avons trouvé la viande et le poisson la plupart du temps peu cuits. Mon fils a eu une intoxication alimentaire et pendant deux jours il n'a pas pu sortir de la chambre, il a également manqué notre excursion à Chichen Itza. Les restaurants à la carte étaient raisonnables, les restaurants mexicains un peu décevants. La plage est agréable, nous avons trouvé des chaises disponibles tout le temps. Les divertissements étaient bons, nous avons adoré le spectacle mexicain. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment dans ce complexe.

Good time in a beautiful resort This was our first stay at an Iberostar property. We stayed at Paraiso Beach which shares facilities with Iberostar Del Mar and combined it is a relatively large resort. First the staff working in the resort is doing an excellent job in almost all areas. We found they were very friendly and always with a smile. The facilities, lobbies, grounds, restaurants and rooms are well maintained and very clean. Check in was not the best. I am not sure if most of the staff was on training. It was a lot of pressure from the concierge trying to convince us to go to the Iberostar Plus presentation at Mayan. The pool is big and always clean. One area was closed for some maintenance. The meals were okay, the buffet had a large variety of food, we found the meat and fish most of the time little uncooked. My son got food poisoning and for two days he couldn't go outside the room, he missed also our Chichen Itza excursion. The a la carte restaurants were reasonable the Mexican kind of disappointing. The beach is nice, we found chairs available all the time. Entertainment was good, we loved the Mexican show. Overall we had a good time in the resort.

Les chambres sont magnifiques, la plage est superbe, la nourriture et les spectacles sont excellents, la piscine est magnifique, le personnel est sympathique, le séjour a été très agréable Superbe salle de sport, beaucoup d'activités pour les enfants, centre commercial, tout ce qu'il faut pour passer de bonnes vacances Médecin sur place, très belles voiturettes pour vous emmener où vous voulez

Fantastic resort Beautiful rooms great beach great food and shows lovely pool friendly staff very enjoyable stay Amazing gym lots of activities for kids shopping centre all you need for a great vacation Doctor on site very nice carts to take you to wherever you want to go

Ce complexe est très bien entretenu, les chambres sont confortables et spacieuses. La nourriture est très savoureuse et nous n'avons jamais eu de problème pour trouver quelque chose de savoureux à manger à manger. Nous avons eu quatre dîners de spécialités, italien, mexicain, japonais et steak, tous étaient très bons mais le dîner de steak était le meilleur. La plage est très la plage est très belle, cependant, elle a été signalée par un drapeau rouge pour l'océan pendant toute la durée de notre séjour, sauf un jour, ce qui n'est évidemment pas la faute de l'hôtel. Notre séjour s'est déroulé rapidement et nous avons trouvé que le jour où nous avons dû partir est arrivé trop vite nous avons trouvé que le jour où nous avons dû partir est arrivé trop vite. C'était notre deuxième visite dans ce complexe et nous l'avons trouvée aussi agréable que la première fois. Le personnel de l'hôtel est très serviable et agréable le personnel de ce complexe est très serviable et agréable.

Great Resort This resort is very well maintained, rooms are comfortable and roomy. The food is very tasty and never had a problem finding something tasty to eat. We had four specialty dinners, Italian, Mexican, Japanese and Steak all were very good but the Steak dinner was the best. The beach is very nice, however, it was red flagged for the ocean for all but one day of our stay obviously no fault of the resort. Out stay flew by and we found the day we had to leave came to quick. This was our second visit to this resort and found it as enjoyable as the first time. The staff at this resort are very helpful and pleasant to deal with.

L'équipe d'animation était fabuleuse et tout le personnel était gentil et sincère. Un séjour et un service extraordinaires. L'emplacement était magnifique, même s'il y avait du vent. Ma famille et moi avons passé un excellent séjour. J'aimerais y retourner :)

Amazing Resort The entertainment team was fabulous and all the staff were kind and genuine people. Amazing stay and service. The location was beautiful, even though it was windy. My family and i had a great stay. Would like to go again!:)

Situé entre Puerto Morales et Playa del Carmen, Paraiso Beach est un complexe agréable qui met l'accent sur la famille. Il dispose de tous les équipements nécessaires dans un cadre magnifique et son personnel est attentif et assidu. Il y a une variété de restaurants, de bars et une pléthore d'activités quotidiennes en plus des spectacles en soirée qui vont du théâtre musical amateur haut de gamme à des artistes professionnels hors des sentiers battus. Nous avons voyagé avec trois adolescents (sans téléphone portable) pendant 12 jours, qui étaient en mouvement de 8 à 23 heures et qui ont adoré chaque minute. (Le club pour enfants a fait l'objet de commentaires élogieux de la part des parents et des enfants) Si vous avez des problèmes de mobilité, vous devez prévenir la réception, car il s'agit d'un grand complexe. En outre, il est difficile d'obtenir un repas familial (de 17 à 19 heures) dans les restaurants à la carte. Cependant, il existe de nombreuses autres options : buffets copieux, tacos, hamburgers et le peu connu Star Rock Café, qui sert d'excellents repas sans réservation. Pour notre famille de cinq personnes, il s'agissait d'un bon rapport qualité-prix, d'un complexe tout compris et il est, à juste titre, bien recommandé.

Wonderful Multi-Generation Resort Located between Puerto Morales and Playa del Carmen, Paraiso Beach is an enjoyable resort with a family orientated emphasis. It has all of the amenities that are contained within beautiful grounds and is staffed by attentive and hard-working folks. There are a variety of restaurants, bars and a plethora of daily activities featured in addition to, evening shows that range from high end amateur musical theatre to off the strip professional performers. We travelled with three teenagers (without cell phones) for 12 days who were on the go from 8 – 11 p.m.; lovin’ every minute of it. (The kids club received rave reviews from both parents and kids.) If you have mobility issues, you should alert the front desk, as it is a large complex. Additionally, it is difficult to acquire a family meal times (5-7 p.m.) from the a la carte restaurants. However, there are many alternative options of extensive buffets, tacos, burgers and the little-known Star Rock Café which serves excellent food without a reservation. For our family of five this was a good value for money, all inclusive resort and it is fittingly well- recommended.

Nous adorons l'Iberostar Paraiso Beach. C'était notre quatrième séjour dans ce complexe, trois à Paraiso Beach et un à Paraiso del Mar. Nous avons toujours été satisfaits, d'où nos quatre séjours. Nous n'avons pas été impressionnés par les compagnies aériennes Sunwing. Les sièges étaient trop serrés et il n'y avait plus de nourriture à l'atterrissage. Le personnel au sol qui nous a conduits à notre hôtel a été très efficace.

Iberostar Paraiso Beach We love Iberostar Paraiso Beach. This was our fourth trip to the complex; three to paraiso beach and one to paraiso del mar. We have always been pleased, hence our four visits. We were not impressed by Sunwing airlines. The seats were too tightly packed and they ran out of food on the way down. Ground crew taking us to our hotel were very efficient.

Ce centre de villégiature était incroyable et tellement amusant. La nourriture dans les restaurants à la carte, les buffets et les snacks à la plage étaient tous merveilleux. Le magasin de tacos de la zone commerciale du complexe était très bon ! Le terrain était bien entretenu et le personnel était sympathique et arrangeant. Nous avons fait trois excursions et elles étaient également formidables. Le personnel était si bien informé et si amusant.

AWESOME RESORT! This resort was amazing and so much fun. The food at the a la carte restaurants, the buffets and the snacks at the beach were all wonderful. The taco shop at the on resort shopping plaza was so good! The grounds were well maintained and the staff were all friendly and accommodating.We went on three excursions and they were also amazing. The staff were so knowledgeable and fun.

Superbe complexe avec beaucoup de places assises à l'ombre...la piscine était grande....beaucoup d'arbres matures et de terrains...belle plage...beau sable...vagues... Le personnel était bon... la nourriture et les boissons étaient bonnes... le spa sensations était formidable... WiFi gratuit et beau centre commercial attenant...aux 5 resorts...

Plush Resort Grounds Great resort with lots of seating with shade..pool was large....lots of mature trees and grounds...beautiful beach...nice sand...waves... Staff was good...food and drinks were good...spa sensations was terrific... Free WiFi and nice mall attached..to the 5 resorts...

Air Transat : Le transfert de l'aéroport à l'hôtel a été très agréable. Propre, climatisé et avec un service amical. Le fait que tout le groupe de mariage ait eu un transfert privé a été une touche agréable. Nous connaissions donc tout le monde dans le bus et nous n'avons dû nous arrêter qu'à notre hôtel, ce qui a fait que le trajet a semblé plus rapide. Le représentant d'Air Transat était sympathique, amusant et bon dans la transmission d'informations sur les excursions. Le seul point négatif est qu'elle nous a recommandé la navette "gratuite" pour Playa Del Carmen. Nous avions compris qu'il y aurait quelques arrêts avant et lorsque nous avons réservé notre navette, nous avons vérifié auprès d'elle que nous reviendrions à l'hôtel à temps pour le dîner de répétition avec le reste du groupe de mariage. Elle nous a informés que nous serions de retour à l'hôtel à 17h30 au plus tard. À notre deuxième arrêt (la boutique de tequila et de cadeaux), nous avons dû attendre environ 45 minutes pour que la navette vienne nous chercher pour nous emmener à Playa Del Carmen. Nous y arrivons enfin et, à notre arrivée, on nous informe que nous devons rejoindre la navette pour notre retour à 17 h 40... l'autobus revenait après l'heure à laquelle on nous avait dit que nous serions de retour à notre hôtel. Nous avons fini par prendre un déjeuner rapide à l'endroit où l'on nous avait déposés et nous avons pris deux taxis pour retourner à l'hôtel. Malheureusement, nous n'avons pas eu l'occasion de "visiter" ou de nous promener à Playa Del Carmen et nous avons perdu une journée que nous aurions pu passer à notre hôtel. La plupart des autres personnes de notre groupe sont allées à Playa Del Carmen les jours suivants, nous leur avons dit de prendre un taxi et de ne pas perdre leur temps avec la navette "gratuite". Hôtel - L'enregistrement a été rapide et simple. Comme nous faisions partie d'un groupe de mariage, tout le monde était installé à une table, prêt à partir. L'hôtel lui-même est magnifique et bien entretenu. Nous avons adoré le hall d'entrée en plein air et le bar du hall, ainsi que toute la verdure et la faune sur et autour du complexe. C'est très spacieux, donc on ne se sent pas à l'étroit, mais cela signifie aussi qu'il faut beaucoup marcher de sa chambre aux restaurants ou à la plage. Les navettes circulent assez souvent, mais nous nous sommes retrouvés à marcher la plupart du temps. Piscines - Les piscines étaient agréables et propres et il y avait plusieurs bars à disposition. Ils préparaient toutes les boissons que vous demandiez, des Mojitos aux Mudslides ou quelque chose de spécial pour les enfants. L'eau de la piscine était un peu plus fraîche que ce que nous aurions souhaité, mais les enfants ont bien sûr continué à nager. Il y avait beaucoup de chaises longues autour des piscines, ce qui nous a permis d'en trouver quelques-unes pour notre groupe sans avoir à nous lever à 8 heures du matin pour les réserver. Le seul point négatif est qu'il n'y a pas de jacuzzi. Il n'y a que des jacuzzi qui sont à la même température que la piscine. Le seul endroit où il y a des bains à remous est le spa. Restaurants - Le service dans tous les restaurants était très bon et rapide. L'atmosphère et la décoration étaient agréables, la nourriture était savoureuse et il y avait beaucoup de choix de boissons. Même les buffets étaient bons. Les places se remplissent rapidement dans les restaurants de spécialités, je recommande donc de les réserver à l'avance. Chambres - Les bâtiments sont tous des immeubles de 3 étages, donc les personnes à mobilité réduite ou en fauteuil roulant doivent se trouver à l'étage inférieur. Ils offrent un service de groom pour que vous n'ayez pas à porter vos bagages sur 3 étages. Quel que soit le côté du bâtiment où vous vous trouvez, vous bénéficiez d'une vue décente sur la piscine ou sur le terrain. Les chambres n'étaient pas trop datées, elles étaient propres et le service de ménage était bon. Les lits étaient deux doubles, nous aurions préféré deux queens, mais il y avait aussi un canapé/futon intégré sur lequel notre autre enfant a dormi. Les lits étaient assez confortables mais on sentait chaque fois que l'autre personne bougeait. Plage - Le sable de la plage était doux, il n'y avait pas de coquillages ou de coraux, vous n'avez donc pas besoin de chaussures d'eau. Ils ont nettoyé les algues tous les matins et c'est une longue plage sur laquelle on peut marcher. Il y avait beaucoup de chaises longues et de palapas à choisir et le snack-bar/bar à boissons était proche. Il y a eu quelques jours où les vagues étaient vraiment mauvaises et où le drapeau rouge était hissé. Les sauveteurs étaient extraordinaires, nous les avons vus sauver quelques personnes. Club pour enfants - Nous sommes allés avec nos enfants au Star Club tous les jours. Ils ont adoré. Il y a beaucoup d'activités pour tous les groupes d'âge. Très propre, moderne et personnel sympathique. La cuisine proposait des boissons et des en-cas. Il y avait une nouvelle PlayStation, la Wii Switch, un grand canapé, un hamac, un mur d'escalade, des trampolines avec des filets de basket, des jeux de société, des chevalets de bricolage et d'art, une salle de gymnastique, une scène, une aire de jeux extérieure et une salle de jeux avec une discothèque pour les adolescents. Spectacles et activités - Il y avait beaucoup d'activités et de divertissements à la grande piscine. Un jour, il y avait une structure gonflable géante dans la piscine pour les enfants. Cela les a amusés pendant des heures ! Les spectacles pour enfants au théâtre étaient amusants et interactifs. Ils ont été très impressionnés par le spectacle de magie. Dans l'ensemble, nous avons passé de bonnes vacances en famille et une expérience agréable au centre de villégiature. Nous avons trouvé qu'il n'y avait pas trop d'enfants et qu'il y avait un bon équilibre entre les activités pour les enfants et les adultes. Notre seule recommandation (et je ne sais pas si d'autres stations le font puisque c'était la première fois que nous faisions un séjour tout compris avec des enfants) serait que la station donne aux enfants un verre de couleur différente lorsqu'elle leur sert des boissons. Il était difficile de savoir si leur virgin pina coloda ou leur sprite était le leur une fois qu'ils l'avaient posé. Chaque fois que nous perdions de vue leur gobelet, nous leur donnions une nouvelle boisson pour être sûrs.

Great for families! Air Transat: The transfer from the airport to the hotel was very nice. Clean, air conditioned and friendly service. It was a nice touch that the whole wedding group had a private transfer so we knew everyone on the bus and only had to stop at our hotel making the drive seem faster. The Air Transat rep was friendly, funny and good at relaying information about excursions. The one negative I would say is that she recommended the “free” shuttle to Playa Del Carmen. We understood that there would be a couple stops prior and when we reserved our shuttle we checked with her to make sure that we would return to the hotel in time for the rehearsal dinner with the rest of the wedding group. She informed us that we would be back at the hotel by 5:30 at the very latest. At our second stop (the Tequila and gift shop) we had to wait about 45 minutes for the shuttle to come pick us up to bring us to Playa Del Carmen. We finally get there and upon arrival were informed to meet the shuttle for our return at 5:40... the bus was returning after the time we were told we would be back at our resort. We ended up having a quick lunch where we were dropped off and taking 2 cabs back to the resort. Unfortunately we never got a chance to “see” or walk around Playa Del Carmen and it was a wasted day that we could have spent back at our resort. Most of the other people in our group went to Playa Del Carmen in the following days, we told them to just take a cab and not waste their time with the “free” shuttle. Hotel - Check In was quick and simple. Because we were part of a wedding group they had everyone set up at a table ready to go. The resort itself is beautiful and well taken care of. We loved the open air lobby and the lobby bar as well as all the greenery and wildlife on and around the resort. It’s very spacious so you don’t feel crowded but that also means a lot of walking from your room to the restaurants or the beach. The shuttles did run fairly often enough but we found ourselves just walking most of the time. Pools - The pools we nice and clean and they had few swim up bars to choose from. They made whatever drink you requested from Mojitos to Mudslide or something special for the kids. The pool water was a little cooler than we would have liked but the kids of course still swam. There were a lot of lounger around the pools so we were usually able to find a few for our group without having to get up at 8 am to reserve them. The only negative was that there are no hot tubs. Only jacuzzi’s that are the same temperature as the pool. The only spot that hat any tru hot tubs is the spa. Restaurants - Service at all the restaurants were very good and fast. Nice atmosphere/decor, food was tasty and again plenty of drink options. Even the buffet restaurants were good. Spaces fill up quick for the specialty restaurants so I would recommend reserving them early. Rooms - The buildings are all 3 story walk ups so any one with limited mobility or in a wheel chair needs to be on the bottom floor. They offer bell boy service so that you don’t need to carry your luggage up 3 flights of stairs. No matter what side of the building you are on you get a decent view of either the pool or the grounds. The rooms weren’t too dated, they were clean and the maid service was good. The beds were 2 doubles, we would have preferred 2 queens but there was also a built in couch/futon that our other child slept on. Beds were fairly comfortable but you did feel every time the other person moves. Beach - Sand at the beach was soft, no sea shells or coral so you don’t need water shoes. They cleaned the sea weed every morning and it’s a long stretch of beach that you can walk along. There was lots of loungers and palapas to choose from and the snack bar/drink bar was close. There were a few days that the waves were really bad and the red flag was up. The lifeguards were amazing, we watched them save a couple of people. Kids Club - We went with our kids to the Star Club every day. They LOVED it there. Plenty of activities for all age groups. Very clean, modern and friendly staff. The kitchen had drinks and snacks available. There was a new PlayStation, the wii switch, a big couch, a hammock, rock climbing wall, trampolines with basketball nets, board games, crafts and art easels, jungle gym, a stage, outdoor playground and then a games room with disco for teenagers. Shows & activites - There were lots of activities and entertainment at the loud pool. One day they had a giant inflatable thing in the pool for the kids. That kept them entertained for hours! The kids shows at the theatre were fun and interactive. They were so impressed with the magic show. Overall we had a great family vacation and an enjoyable experience at the resort. We found that there weren’t too many kids there and a good balance of things for the kids and adults to do. Our only recommendation (and I’m not sure if other resorts do this since it was our first time doing an all inclusive with kids) would be that the resort give kids a different coloured glass when serving drinks. It was difficult to tell if their virgin pina coloda or sprite was theirs once they put it down. Any time we lost sight of their cup we would just get them a new drink to be on the safe side.

Il s'agit d'un grand centre de villégiature, mais il n'y a pas de foule. Tout étant bien espacé, on ne se sentait jamais à l'étroit. La plage était agréable, avec un bar à proximité, une cabane à serviettes et de la nourriture à disposition. Les restaurants à la carte étaient superbes, la nourriture et le choix étaient excellents. Tout comme le buffet. Le club pour enfants était pratique. Le centre commercial avec la discothèque (gratuite, gratuite, gratuite) faisait partie de la formule tout compris. Les navettes aller-retour étaient une aubaine. Très propre et beaucoup d'eau chaude dans les chambres. Pour information : ne prenez pas la navette "gratuite" pour Del Carmen. Il n'y a que 20 minutes de route, il nous a fallu 3 heures. Ils s'arrêtent à une bijouterie puis à un magasin de tequila. Ils vous déposent et vous devez attendre que la navette revienne vous chercher pour vous emmener à Del Carmen.

Amazing Resort It was a big resort but it didn't feel crowded. With everything well spaced out, you were never crowded. The beach was nice; bar close by, towel hut and food was available. The A La Carte Restaurant were superb, great food and great selections. As well as the buffet. The kids club was handy. The mall with the disco (free free free) was all part of the all inclusive. The shuttles to and fro was a godsend. Very clean and lots of hot water in the rooms. FYI: Do not take the "free" shuttle to Del Carmen. It's only a 20 minute drive, it took us 3 hrs. They do a stop at a jewelry store and then to the tequila store. They drop you off and then you have to wait for your shuttle to come back to pick you up to take you to Del Carmen.

C'était un bon moment, tout était dispersé donc beaucoup de marche, le hall fermait tôt tous les soirs. Bonne nourriture, dans l'ensemble 3,5/5, j'y retournerais probablement avec de meilleures chaussures. Le personnel était sympathique, il faudrait fournir une carte de tout ce qui est inclus, y compris les stations sœurs.La piscine était plus froide que l'océan.

Good time It was a good time, everything was spread out so lots of walking, lobby closed early every night. Good food, overall 3.5/5 would probably go back with better footwear. Staff was good to deal with, should be provided with a map of everything included including sister resorts.pool was colder than the ocean.

Le personnel était formidable ! La nourriture au buffet était toujours la même. Heureusement qu'il ne faisait pas trop chaud car nous n'avions pas d'air conditionné Les toilettes à la piscine et à la plage étaient vraiment mauvaises. J'ai beaucoup aimé les paons et la faune du resort.

Big resort Staff were great! Food at buffet was always the same. Thankful it wasn’t too hot since we didn’t have any a/c The toilets at pool and at beach were really bad. I really liked the peacocks and wildlife on the resort.

L'hôtel, les chambres et le personnel étaient tous formidables. La nourriture était bonne mais est devenue un peu monotone après 2 semaines. Nous avons adoré la piscine et la plage et nous envisageons de revenir l'année prochaine. Merci à Liliana et Geovani

Good times Resort, rooms, staff were all great. Food was good but became a little monotonous after 2 weeks. Loved the pool and beach and we are considering returning next year. Special thanks to liliana and Geovani

Tout était spectaculaire ! Je recommanderais vivement ce centre de villégiature à toutes les personnes que je connais ! C'était tout ce que nous attendions et plus encore. Nous y reviendrons à l'avenir. Le personnel était très accommodant, la chambre était d'une taille parfaite, rien à redire !

Amazing resort Everything was spectacular! I would highly recommend this resort to everyone I know! It was everything we expected and more. Will travel to this resort in the future. The staff were very accommodating, the room was the perfect size, no complaints!

Cet hôtel est composé de lieux ouverts et communs, tels que des restaurants et des bars, qui sont tous reliés à de magnifiques espaces extérieurs. Il y a beaucoup de verdure et un parc méticuleusement entretenu. Vous êtes complètement entouré par la jungle car ils ont laissé beaucoup d'arbres tels que la nature les a créés. Je n'ai jamais vu autant de verdure autour de l'hôtel. Il y a beaucoup d'animaux sauvages sur le terrain. Il y a même un cenote sur les lieux. La nourriture était excellente et le service encore meilleur. J'ai passé 10 jours à l'hôtel et je n'ai pas eu de mauvaises expériences pendant cette période. Le personnel de divertissement est vraiment bon. Les spectacles nocturnes étaient également très bien faits. La chambre était grande et propre. Lit king size avec des draps très beaux et très propres. Dans l'ensemble, l'expérience a été très positive et les vacances très agréables. Je reviendrai certainement.

Amazing resort This hotel is all about open comon places like restaurants and bars which are all connected to the beautiful outdoor places. Lots of greens and meticulously kept park area. You are completely surrounded with the jungle as they left lots of trees the way the nature created them. I never seen so much greenery around the hotel. Lots of wildlife on the ground. There is even a cenote on the premises. Food was great and service even better. I spent 10 days in the hotel and didn't have any bad experiences during this time. Entertainment staff is really good. Nightly shows were also very nicely done. Room was big and clean. King size bed with very nice and clean linen. All in all very positive experience and great vacation. Definitely will come back.

C'est la 9ème fois que nous venons dans ce centre de vacances. Le site est magnifique, la nourriture excellente et le personnel très sympathique. Nous recommandons vivement cet hôtel aux personnes handicapées car le terrain est plat et très accessible, tant à la piscine qu'à la plage.

Amazing Resort This is our 9th time at this resort. It has lovely grounds, great food and very friendly staff. We highly recommend this hotel to people with disabilities as the grounds are flat and very accessible both at the pool and beach.

Première fois à ce resort , après avoir visionné une vidéo récente de youtube.com montrant la plage claire d'algues , en Sep 2018 , au 31 oct 2018 quand nous arrivons , la plage est fantastique , l'eau limpide claire , s'il y a quelques petites algues , le personnel de l'hôtel a nettoyé l'équipement mécanique pour garder la plage impeccable 24/7 ,...excellent Buffet et grands Restaurants , grand spectacle , ..il y a un centre commercial dans le complexe , ..excellent personnel Maya Mexicain , agréable , honnête , paisible , facile à manier tout au long de la station ..idéal pour la famille ainsi que les célibataires ..reviendra certainement , et recommandera à nos amis ....

Beach water clear : no seaweed , Excellent hotel , Attentive pleasant Mayan Mexican staff First time to this resort , after viewing a recent youtube.com video showing beach clear of sea weed , in Sep 2018 , as of 31 oct 2018 when we arrive, the beach is fantastic , water limpid clear, if there are any little seaweeds , the hotel staffs have clearing mechanical equipment to keep the beach impeccable 24/7 ,...excellent Buffet and great Restaurants , great show, ..there is a shopping center in the complex , ..excellent Mayan Mexican staff, pleasant , honest , peaceful , easy mannered all through the resort..great for family as well as singles..will definitely return , and will recommend to our friends...

Nous avons passé de très bons moments dans ce superbe complexe qui propose de nombreuses activités : tir à l'arc, tir à la carabine, randonnées à vélo, court de tennis, salle de sport nouvelle et moderne, pour n'en citer que quelques-unes. Le service était 5 étoiles, tout le monde nous accueillait avec le sourire, de la réception au concierge, en passant par les serveurs et le personnel d'animation, nous nous sommes sentis accueillis et gâtés. Nous n'avons pas de jeunes enfants mais nous avons remarqué que les enfants s'amusaient beaucoup du matin au soir. Nous ne manquerons pas de recommander ce complexe à nos amis. Gracias y hasta luego !

Five Stars Vacation!!! We had a great time, great resort with a lot of activities from archery, shooting, bike tours, tennis court, a new and modern gym to name only a few. The service was 5 stars everyone was greeting us with a smile and from reception, concierge, waiters, entertainment staff we felt welcome and spoiled. A great club for children, we don't have young kids but we noticed what a good time the children had from morning till evening. We will definitely recommend this resort to our friends. Gracias y hasta luego!

Lors de l'enregistrement, Danielle était très jeune mais patiente avec quatre dames qui avaient envoyé de nombreuses demandes pour un anniversaire spécial et qui voulaient des chambres toutes au même étage. Chambres propres, terrain très joli et bien entretenu. Les gens étaient très sympathiques, le personnel excellent. En particulier Lolli, Lucas, Lillian et les serveurs et serveuses des salles à manger.

Excellent Resort Checking in Danielle was very young but patient with four ladies that had sent many request for a special birthday and wanted rooms all on the same floor. Clean rooms, grounds were very pretty and well kept. People were very friendly, excellent staff. Especially Lolli, Lucas, Lillian and the the waiters and waitresses in the dinning rooms.

Notre séjour à l'Iberostar Paraiso Beach a été moyen. Nos chambres étaient superbes dans le bloc 36, spacieuses et bien entretenues, ce bloc est également proche de la partie calme de la piscine et au milieu de la plage et des buffets. Je recommande ce bloc de chambres. Le personnel était toujours aimable lorsque nous le rencontrions, bien que personne ne se soit démené pour faire un effort supplémentaire, nous ne nous attendions pas à ce qu'ils le fassent non plus. Luis le groom, Ana à la réception, et l'un des concierges nommé Ricky, étaient parmi les personnes les plus agréables. Le service à la carte était tout juste passable. La nourriture est un buffet standard, bien que le choix ne soit pas aussi grand que dans certains autres complexes hôteliers, personne n'a souffert de la faim. Aucun des buffets du Beach n'est climatisé, mais au niveau supérieur, le Lindo, ils le sont. Nous avons souvent trouvé que les heures de repas n'étaient pas idéales et nous avons parfois dû attendre que les restaurants ouvrent, à moins que nous ne voulions un hamburger sur la plage. Le déjeuner au buffet principal ne dure que 2 heures, de 1 à 3. Nous avons souvent constaté que lorsque nous arrivions à un buffet, ils ne laissaient plus entrer personne, mais que lorsque nous marchions vers l'autre buffet, ils avaient également fermé les portes. Le café Star Rock était délicieux, climatisé et les télévisions diffusaient du sport. Les petites boutiques et les équipements supplémentaires du centre commercial ont été une agréable surprise. Le jus d'ananas manquait souvent dans les distributeurs et je devais attendre dans la file d'attente du bar pour en obtenir. La plage était bien entretenue, il y avait beaucoup de places assises et une rampe d'accès pour les fauteuils roulants à proximité du snack-bar. Il y avait parfois des algues sur la plage, mais honnêtement, le complexe ne peut pas contrôler cela. Le service de serveur sur la plage était inexistant pour nous, mais il n'y avait jamais beaucoup de distance à parcourir pour obtenir des boissons. Nous avons trouvé que les divertissements étaient moyens ; le présentateur était souvent difficile à comprendre car il parlait vite. Une chose que j'aimerais souligner et que j'ai trouvée exceptionnelle, c'est le club pour enfants. Nous ne l'avons pas utilisé lors de ce voyage car nous avons laissé nos enfants à la maison, mais le personnel du club pour enfants avait toujours les petits en train de faire des choses amusantes, nous les avons vus partout ! Notre voyage s'est bien passé, nous n'avons pas eu de problèmes majeurs ou de plaintes, mais ce n'était pas le meilleur complexe où nous sommes allés. Je ne le recommanderais pas à un ami, mais s'il l'a déjà réservé, je lui dirais qu'il passera un bon moment

Fine resort. Our stay at the Iberostar Paraiso Beach was average.Our rooms were great in the 36 block, spacious, and well looked after, this block is also close to the quiet part of the pool and in the middle of the beach and buffets. I recommend this block of rooms. The staff was always friendly when we ran into them, though no one went out of their way to make an extra effort, we didn't expect them to either. Luis the bellboy, Ana at reception, and one of the concierge named Ricky, were some of the most pleasant people. The service at our a la carts was barely passable. The food is standard buffet food, though the selection is not as large as some of the resorts we've been too, no one went hungry. None of the buffets at Beach are air conditioned, but at the next level up, the Lindo they are. We often found the food times to be awkward and had to wait sometimes for places to open unless we wanted a burger on the beach. Lunch at the main buffet is only 2 hours from 1-3. We often found that when we got to one buffet they were not letting any more people in, but by the time we walked to the other buffet they too had closed the doors. The Star rock cafe was tasty, air conditioned, and had sports playing on the TVs. The little shops and extra features at the shopping center were a pleasant surprise The drinks were standard fair. They ran out of pineapple juice a lot in the dispensers, so i'd have to wait in the bar line to get it. The beach was well taken care of, had plenty of seating, and a wheelchair ramp close to the snack bar. Occasionally there was seaweed on the beach, but honestly the resort cannot control that. Waiter service on the beach was non-existent for us, but it wasn't a far walk to get drinks ever. We found the entertainment to be average; the presenter was often hard to understand as he talked fast. One thing I would like to point out that I found outstanding, was the kids club. We didn't use them this trip as wel left our children at home, but the staff at the kids club always had those littles out doing fun things, we seen them everywhere! Our trip was fine, we didn't have any major issues or complaints, but it wasn't the best resort we've been to. I wouldn't recommend it to a friend, but if they had already booked it, I would let them know they'll have an OK time

Mon mari et moi avons séjourné dans ce complexe pendant une semaine, du 17 au 24 août. Très chaud et extrêmement humide mais l'air conditionné de notre chambre a bien fonctionné ainsi que le ventilateur, donc pas de plaintes à cet égard. Notre chambre était très propre et bien entretenue tout au long de notre séjour. Ayant séjourné plusieurs fois à Cuba et à Punta Cana, je dirais que c'était la plus propre, mais j'ai trouvé le service décevant. Poli mais pas engagé. L'exception était Mara à la conciergerie. Nourriture bien je n'ai pas été malade, et j'ai apprécié mes repas. J'ai mangé aux buffets, très basiques mais suffisamment bons. Boissons ,et bien les boissons sont toujours aléatoires dans tous les hôtels inclusifs où j'ai été. C'est pourquoi il faut vraiment apprécier quand on en a une qui est bonne parce qu'on ne l'aura peut-être plus jamais lol. Parfois, les boissons étaient édulcorées, parfois trop fortes, mais en fin de compte, je revenais toujours aux mojitos. Si rafraîchissant, si mentholé, contrairement à Cuba, je n'ai remarqué dans aucun des bars où je suis allée qu'il n'y avait pas ce que je voulais. Les algues n'étaient pas un problème pour nous, elles étaient nettoyées tous les jours et nous pouvions nous baigner quand nous le voulions. Il y avait tellement de poissons quand on nageait dans l'océan. Parfois, il y avait des bancs de poissons. Inoffensifs et si beaux. Si vous emportiez du pain avec vous, ils vous entoureraient. Les spectacles nocturnes, des milliers et des milliers de fois. Nous avons assisté aux spectacles, mais si l'équipe de divertissement n'avait pas fait tant d'efforts, nous serions partis comme beaucoup d'autres l'ont fait. Mais bon, il y avait un service à table et du popcorn, alors il fallait bien que je boive quelque part lol pourquoi pas là. Le spectacle de magie était bon, le folklore mexicain était bon aussi. Tous les autres, disons que les mojitos m'ont vraiment aidé à apprécier le spectacle lol. Il n'y a pratiquement pas eu de moustiques, mais prévoyez un spray anti-moustiques car ils ont empiré au fil de la semaine. Il n'y a pas d'air conditionné dans les buffets ni dans le hall, mais je ne vais pas dans un endroit tropical pour me plaindre de la chaleur. Lol Je savais qu'il n'y avait pas d'air conditionné avant de réserver mais si rester au frais est important pour vous tout le temps, ce n'est pas l'hôtel qu'il vous faut. La piscine est immense, j'ai adoré. Il y a une place pour tout le monde. Nous sommes allés à la discothèque qui était climatisée et c'était amusant, cela vous donne quelque chose à faire après 23 heures a 30 minutes de l'aéroport mais il n'y avait qu'un seul autre couple dans notre navette.

Relaxing time , Great resort My husband and I stayed at this resort for one week August 17-24. Very hot and extremely humid but the ac in our room worked well so did the fan so no complaints in that regard. Our room was very clean and well maintained throughout our stay. Having stayed in Cuba and Punta Cana several times I would say this was the cleanest, however I found the service underwhelming. Polite but not engaged. The exception was Mara at the concierge desk. Food well I didn’t get sick, and I enjoyed my meals. Ate at the buffets, very basic but good enough. Drinks ,well drinks are always hit or miss at any inclusive I have been to. That’s why you have to really enjoy when you get one that is great because you may never ever have it again lol . Sometimes the drinks were watered down sometimes much too strong but eventually I always went back to the mojitoes. So refreshing so minty unlike Cuba I didn’t notice any bar that I went to out of anything that I wanted. The seaweed was a non issue for us it was cleaned daily and we were able to swim whenever we wanted. So many fish when swimming in the ocean . Sometimes schools of them would be around. Harmless and so beautiful. If you took bread in with you they would surround you. The nightly shows, yikes and yikes again. We went to the shows but if the entertainment team wasn’t trying so hard we would have left like many others did. But hey they had table service and popcorn so I had to drink somewhere lol why not there. The magic show was good Mexican folklore was good as well. all others well let’s just say the mojitoes really helped me enjoy the show lol . Hardly any mosquitoes but bring Bug spray as they did get worse asthe week wore on. No ac in the buffets or lobby but I am not going to a tropical place and complain about the heat. Lol I knew about the lack of ac before I booked but if staying cool is important to you all the time this is not the resort for you. The pool is huge, loved it. There is a place for everyone. We went to the disco that was air conditioned and it was fun it gives you something to do after 11pm 30 minutes from the airport but we only had one other couple in our shuttle.

Les terrains et les chambres étaient bien entretenus et le service était excellent dans les piscines et les restaurants spécialisés.Les animateurs étaient très amusants.Les buffets n'étaient pas très bons car il s'agissait toujours des mêmes plats et ils n'étaient pas très chauds.Notre endroit préféré était le Hard Rock où nous avons eu un excellent serveur.

very nice! The grounds and rooms were all well kept and there was great service at the pools and speciality restaurants.The activity people were alot of fun.The buffets were not so good as they were always the same food and not very hot.Our favourite place was The Hard Rock where we had a great waiter.

Ambiance décontractée, pas vraiment d'ambiance de fête. Les animations nocturnes étaient épouvantables. La "pool party" n'était pas beaucoup mieux. Heureusement, j'étais là avec un grand groupe d'amis, donc nous nous sommes amusés tout seuls. Je ne suis pas fan de la longue marche entre le hall et la plage, mais la nourriture était excellente, tant au buffet qu'aux restaurants de spécialités.

Nice Vacation Casual atmosphere, not much of a party vibe. Nightly entertainment was terrible. The "pool party" wasn't much better. Thankfully I was there with a large group of friends, so we had fun on our own. Not a fan of the long walk from the the lobby to the beach, but the food was great at both the buffet and specialty restaurants.

Tout était parfait, mais le buffet était tantôt excellent, tantôt médiocre. Si vous n'êtes pas difficile, vous devriez pouvoir trouver quelque chose qui vous plaise à la plupart des repas, mais il était rare que vous ayez envie de vous resservir.

Good resort - hit or miss food Everything was great however sometimes the buffet was great, sometimes it was meh. If your not a picky eater you should be able to find something that you enjoy most meals - but it was rare to want get seconds on anything.

Nous avons voyagé avec nos deux garçons âgés de moins d'un an et demi. La station était très accommodante pour les jeunes enfants. La station est extrêmement grande, mais les voiturettes de golf sont prêtes à venir vous chercher à de nombreux endroits. La nourriture était fantastique, les chambres extrêmement propres. Nous avons hâte de revenir et de visiter à nouveau

Will definitely travel here again We traveled with our two boys both under a year and a half old. The resort was very accommodating to young children. Extremely large resort however golf carts are willing to pick you up at many locations. Food was fantastic, rooms for extremely clean. We can't wait to come back and visit again

Il s'agit d'un magnifique complexe avec beaucoup de verdure tropicale luxuriante, des oiseaux exotiques, des piscines et des fontaines. Tous les bâtiments du complexe s'intègrent parfaitement à l'environnement. La décoration intérieure et extérieure du hall principal et des restaurants est vraiment étonnante. Les chambres sont spacieuses, propres et agréables. Le personnel de l'hôtel est sympathique et le service qu'il fournit est impeccable. En revanche, la nourriture n'était pas toujours très bonne, ce qui est un bémol à la très bonne impression d'ensemble. De plus, il n'y avait pas assez de navettes pour se rendre à la plage et en revenir.

Almost perfect resort It's a beautiful resort with lots of lush tropical greenery, exotic birds, swimming pools and fountains. All buildings in the resort are neatly incorporated in the environment, both exterior and interior design of the main lobby and restaurants are really amazing. The rooms are spacious, clean and pleasant. The hotel staff is friendly and the service they provide is impeccable. On the flip side, the food was not always that great, a blemish in the overall very good impression. Also there was a lack of shuttle vehicles to transport you to and from the beach.

Ma femme et ma jeune fille ont voyagé à Iberostar Paraiso Beach du 19 au 26 mars 2018. Nous avons beaucoup apprécié ce complexe hôtelier. Le temps était excellent !!! Le voyage depuis l'aéroport était assez rapide (environ 30-35min). L'enregistrement s'est déroulé sans problème et tout le personnel était très serviable et parlait tous anglais. La chambre standard était "standard", mais propre, ils nous ont donné un rez-de-chaussée, ce qui est essentiel si vous avez de jeunes enfants (pas d'ascenseurs). Le mini-frigo est bien approvisionné en eau et en bière. Ce complexe est idéal pour les familles, il y a beaucoup de choses à faire pour les enfants (parcs, club pour enfants, spectacle pour enfants le soir, etc. Le terrain est très propre et bien entretenu. Ma femme et ma fille ne consomment pas de gluten ni de produits laitiers et les chefs les ont très bien accueillies (ils vous proposeront de vous préparer des plats spéciaux si vous en informez l'hôtesse). Le complexe est grand, alors préparez-vous à marcher beaucoup, mais ils ont des chariots pour venir vous chercher si vous le souhaitez. La plage est agréable, assez grande et pas trop fréquentée, beaucoup d'algues, mais elle est nettoyée tous les jours. Les piscines sont vraiment belles et grandes et vous pouvez utiliser les piscines des hôtels Iberostar voisins pour ne pas vous ennuyer. Les bars sont bons. Le service était rapide et vous n'aurez pas à aller bien loin pour vous rendre au prochain. Il y a beaucoup d'activités et de divertissements, le personnel est enthousiaste et sympathique. La salle de sport est géniale, toute neuve, grande et ouverte. Il y a une belle zone commerciale avec un bon café, des bars, des restaurants, un carrousel, une confiserie, etc. Il y a un terrain de golf sur place, au prix de 99 $US pour 18 trous ou 69 $US après 14 heures, plus 55 $US de location de club. Si vous avez l'intention de jouer, apportez vos propres clubs si possible. Ma seule plainte concerne la compagnie aérienne (Air Transat) qui ne permet pas aux familles avec des enfants en bas âge de choisir leurs sièges. Ma femme et moi n'étions donc pas assis ensemble, et je sais que plusieurs autres familles ont eu le même problème. Je recommanderais sans hésiter ce centre de villégiature à un ami et lui attribuerais entre 4 et 4,5 étoiles.

Great winter escape My wife and young daughter travelled to Iberostar Paraiso Beach from March 19-26/2018. We enjoyed this resort a lot. The weather was excellent! The trip from the airport was pretty quick (about 30-35min). Check- in was smooth and all the staff were very helpful and all spoke English. Standard room was "standard", but clean, they gave us a ground floor which is key if you have young kids (no elevators). They keep the mini fridge well stocked with water and beer. This resort was good for families, lots for kids to do (parks, kids club, kids show in the evening etc) and lots of wildlife for them to look at. The grounds are very clean and well kept. The food was good, my wife and daughter are gluten / dairy free and the chefs accommodated them very well (they will come and offer to make you special dishes if you let the hostess know). The resort is large so be prepared to walk a lot, but they have carts to pick you up if you want. The beach is nice, it's big enough and not super crowded, lots of seaweed, but it gets cleaned up daily. The pools are really nice and big and you can use the pools at the neighbouring Iberostar resorts so you don't get bored. The bars were good. Service was quick and you won't have to go to far to get to the next one. They have lots of activities/entertainment, the staff were enthusiastic and friendly. The gym is awesome, brand new, large and open. They have a nice shopping area as well with a good coffee shop, bars, restaurants, carousel, sweet shop etc. They have an on site golf course, it's $99 usd for 18 holes or after 2pm $69usd, plus $55usd club rental. So if you plan on playing bring your own clubs if possible. My only complaint is with the airline(Air Transat) as they do not allow families with infants to select seats. So my wife and were not seated together, I know several other families had the same issues. I would definitely recommend this resort to a friend and would rate it between 4 and 4.5 stars.

L'hôtel est très grand mais les navettes sont assez rapides. Les chambres sont propres mais l'air conditionné ne fonctionne pas très bien. Je me suis plaint 4 fois et toujours pas de changement, ça craint. La plage n'est pas bonne. Pas de plage plate et triste. Très mauvaise herbe et sable mou. Difficile d'y marcher.

Nice resort Resort is very big but the shuttles r pretty quick . Food was very good .rooms clean but air condition not working ver well . Complained 4 time still no change .that sucked .people very friendly . Beach no no good . No flat sad . Very weedy and soft sand. Difficult to walk in .