Le complexe était petit et calme. La chambre était magnifique, avec vue sur la piscine, et le snack-bar proposait des concerts presque tous les soirs. Le buffet était bon. Il n'y avait qu'un seul restaurant à la carte, mais le dîner à base de fruits de mer était incroyable. Si vous aimez les complexes calmes et pittoresques, vous ne serez pas déçu. Julio et Gerardo étaient les barmen du snack-bar le soir et ils étaient formidables, s'assurant que tout le monde ait toujours son verre plein. Ils illustrent parfaitement la gentillesse des Cubains. Tout le personnel que nous avons rencontré s'est mis en quatre pour rendre nos vacances inoubliables.

Nice quiet resort The resort was small and quiet. Room was beautiful overlooking pool, snack bar with live music most nights. Buffet was good. Only one A la Carte but it was an amazing seafood dinner. If you like a quiet, quaint resort you won’t be disappointed. Julio and Gerardo were the bartenders at the snack bar in the evening and they were amazing and made sure everyone’s made sure all our glasses were kept full. They are a great example how nice Cubans are. All the staff we met went out of their way to make our holiday great.

Nous sommes revenus ici du 22 janvier au 5 février, après avoir déjà séjourné ici l'année dernière. Nous n'avons pas été déçus. Le personnel sympathique, les chambres confortables et la bonne cuisine correspondaient exactement à nos attentes. C'est un petit complexe hôtelier, pouvant accueillir, je crois, 200 clients au maximum. C'est très agréable de connaître tout le personnel, des femmes de chambre aux barmen, en passant par les réceptionnistes, les serveurs du buffet, les agents de sécurité, ainsi que Roger, le représentant Nexus, et Grace, la directrice de l'hôtel. Ils ont tous fait de leur mieux pour s'occuper de nous. Ce n'est pas leur faute si certaines fournitures manquent, mais si vous recherchez des vacances simples et relaxantes avec une jolie petite plage, sans avoir à vous précipiter pour trouver une chaise longue et avec une bière fraîche toujours à portée de main, cet endroit est fait pour vous. Au petit-déjeuner, il y avait toujours des omelettes fraîches cuites au grill, accompagnées d'une variété de plats chauds, de fruits frais, de yaourts et de nombreux pains et viennoiseries. Nous n'avons manqué de rien. L'eau chaude est principalement chauffée à l'énergie solaire, donc le milieu de la journée est le meilleur moment pour prendre une douche. Le représentant de Nexus nous l'a dit dès le début, donc nous n'avons pas eu de surprise. Le linge de maison et les chambres sont très propres et très calmes. Parfois, la musique du bar était trop forte, mais nous leur avons simplement demandé de baisser un peu le volume et cela n'a posé aucun problème. Ce complexe est situé juste à côté du petit marché artisanal, où vous trouverez une grande variété de vendeurs qui seront ravis de faire votre connaissance. La ville de Guardalavaca est également intéressante et assez sûre pour s'y promener. Il y a beaucoup de calèches et de taxis près de l'entrée principale, et ils sont plus que disposés à vous aider à vous orienter et à visiter les sites touristiques. Si vous souhaitez découvrir le Cuba authentique loin des zones touristiques, rendez-vous au Starfish Guardalavaca, ralentissez le rythme, profitez du soleil et des gens, et imprégnez-vous de l'atmosphère. Si vous recherchez une expérience 5 étoiles Michelin, cet endroit n'est pas fait pour vous.

Welcoming comfortable resort! We came back here from Jan 22 - Feb 5, after staying here also last year. We were not disappointed. The friendly staff, the comfortable rooms, good food was exactly what we expected. It is a small resort, I believe a max of 200 guests. It is so nice to get to know all the staff, from the housekeepers, the bartenders, the front desk staff, the buffet attendants, the security as well as the Nexus Rep, Roger and the hotel Manager, Grace. They all did their very best to look after us. It is not their fault certain supplies are lacking but if you are looking for a simple, relaxing vacation with a cute little beach, never have to rush to beach loungers and a cold Cerveza always at the ready this place is for you. There was always a fresh omelette off the grill for breakfast with a variety of hot dishes and fresh fruit, yogurt and lots of bread and sweet rolls. We did not lack anything. The hot water is heated mostly by solar, so mid-day is the best time to get a shower and the Nexus rep told us this right from the beginning so there were no surprises. The linens and rooms are super clean and very quiet. At times, the bar music was too loud, but we simply asked them to tone it down a bit and that was no problem. This resort is right beside the little craft market with a wide variety of vendors who are happy to get to know you also. The town of Guardalavaca is interesting too and quite safe to walk thru. There are lots of horse and buggies as well as taxies close to the front entrance and they are more than willing to help you find your way around and see the sites. If you want to see Authentic Cuba away from the resort areas, visit Starfish Guardalavaca, slow down , enjoy the sunshine and people and take it all in. If you need a 5 Star Michelin experience, this is not for you.

Les chambres étaient superbes, les jardins étaient bien entretenus. Le personnel était très serviable. Certains membres de notre groupe se sont perdus et ils sont sortis pour les aider à les retrouver, ce qui a été très apprécié. Ils ont passé la majeure partie de la nuit à essayer de localiser notre groupe disparu, les ont retrouvés et les ont ramenés à l'hôtel. Le Sun Wing a fait un travail formidable. Merci à tous. Merci également à notre responsable qui s'est beaucoup impliqué. Grace. Merci encore.

Star Fish Rooms were great the grounds were in good shape The staff was very helpful some our group got lost and they got out and helped find them very much was appreciated They were up most of the night trying to locate our missing group found them got back to resort The Sun Wing repetitive helped will great work Thanks everyone Thanks as well to our manager was involved very much. Grace Thanks again

Dans l'ensemble, c'est un bon hôtel, avec une taille et une capacité idéales pour passer des vacances tranquilles... Le service en chambre est globalement bon, le ménage est efficace, le personnel est sympathique, mais la nourriture mérite une note de 2/10. Il aurait été appréciable d'avoir quelques soirées dansantes, par exemple deux fois en sept jours. La clientèle est principalement composée de personnes âgées.

Overall good :) Good overall, perfect size and capacity to have calm vacations.... Good room service overall , good room cleaning services, friendly staff, food is a 2/10 and some night shows involving dancing would have been great, like twice on 7 days. Mostly senior/elderly clientele

Les chambres et les espaces communs sont très propres. Le personnel est formidable. La nourriture est limitée et le buffet est petit, c'est le seul buffet disponible pour le moment. Le snack-bar ne sert que lorsqu'il y a de la nourriture, des frites et du riz. Il n'y a pas de soda, sauf si vous payez 2 $. Toutes les boissons mélangées sont préparées avec du jus d'orange ou de citron vert. Cela ne nous a pas posé de problème, c'était très bien. Il n'y a pas beaucoup de monde, moins de 100 personnes, donc il n'y a jamais de file d'attente et on trouve toujours une chaise sur la plage ou autour de la piscine. Le seul problème, c'est que nous n'avons jamais eu d'eau chaude pendant toute la semaine. Elle est chauffée à l'énergie solaire, mais nous n'avons jamais eu d'eau chaude. C'est ma seule plainte, mais pour moi, c'est importante.

Small and quiet Rooms and public areas all very clean. Wonderfull staff. Food limited and small buffet, only buffet right now. Snack bar only when they have food, French fries and rice. No soda in less you pay for it $2. All mixed drinks mixed with orange or lime mix. No issues there for us was good. Not many people there under 100 so never a line up for anything and can always find a chair on the beach around the pool. Only issue was we never had hot water the full week there. Heated by solar but we never had hot water. My only complaint but for me it's a big one.

Nous étions au starfish guardalavaca, la réception était impolie et pas très serviable. La nourriture était correcte mais ils essaient de vous faire payer la serviette manquante (20 usd) nous avons échangé la serviette de main pour une serviette de douche et ils ont dit que la petite serviette était manquante. Nous n'avons pas eu le temps de vérifier l'inventaire avant le départ du bus de l'aéroport. Ils ont dit qu'il manquait l'assiette et les tasses (20 usd) alors que nous les avions apportées dans la chambre. A éviter s'il vous plaît.

Terrible hotel We were at starfish guardalavaca , the front desk was rude and not helpful. Food was ok but they try to charge you for missing towel (20 usd ) we exchanged the hand towel to a shower towel and they said the small towel was missing. Didn’t have enough time to check inventory before the airport bus leaves. Said the plate and cups (20usd )was missing from us taking it to the room. Avoid please.

Cette évaluation doit être replacée dans le contexte des difficultés auxquelles Cuba est actuellement confrontée (décembre 2025) avec des pénuries de carburant qui provoquent des coupures d'électricité sur l'île, la perte du Wifi dans les centres de villégiature et des pénuries apparentes de denrées alimentaires telles que les fruits et légumes frais. L'absence de Wifi m'a obligé à utiliser "Roam like Home" pour obtenir des données pour mon téléphone, à mes frais, pendant une grande partie des 7 jours du voyage. La pénurie de nourriture s'est traduite par un menu très limité et répétitif pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner, à quelques exceptions près. Cuba n'a jamais été une destination pour les gourmands, mais la variété était nettement plus limitée que lors de mes précédents voyages à Cuba. Le complexe lui-même n'était pas bien aménagé. La réception se trouvait en haut d'une colline, ce qui rendait l'accès difficile pour les personnes âgées ayant des difficultés à marcher. Il n'y avait aucun moyen de les appeler - les téléphones des chambres ne fonctionnaient pas. La communication laissait à désirer. J'ai dû demander les heures de départ et les arrangements à un autre client. Les chambres étaient propres et bien entretenues. Le personnel en général n'était pas aussi amical que ce à quoi j'avais été habitué. Encore une fois, cela peut être lié aux difficultés que rencontrent les Cubains en raison de l'embargo pétrolier sur l'île. Dans l'ensemble, les vacances ont été d'un bon rapport qualité-prix. Le soleil et les plages étaient superbes. Le transport vers et depuis le centre de villégiature était efficace et confortable. En revanche, j'ai réservé et payé des sièges avec plus d'espace pour les jambes sur le site web de SunWing, mais ces sièges n'ont pas été communiqués à WestJet, si bien que je me suis retrouvé sur des sièges ordinaires et que je dois maintenant demander un remboursement. L'un des inconvénients de la réservation d'un tel voyage est peut-être le fait que de nombreuses entités sont impliquées (TripCentral, SunWing, WestJet Nexus et le centre de villégiature). Il est difficile de savoir qui contacter ou qui est responsable en cas de problème.

This review needs to be in the context of the difficulties that Cuba is currently facing (Dec 2025) with fuel shortages which is causes blackouts on the Island, loss of Wifi in the resorts, and apparent shortages of foods such as fresh fruit and vegetables. Lack of Wifi meant I had to use "Roam like Home" for data for my phone at my own expense for much of the 7 day trip. Food shortages meant a very limited and repetitive menu for breakfast lunch and dinner, with a few exceptions. Cuba has never been a destination for foodies, but variety was significantly more limited than on my previous trips to Cuba. The resort itself was not well laid out. The reception was at the top of a hill which made accessibility difficult for older guests with walking limitations. There was no way to phone them - room phones were not working. Communication was lacking. I had to get departure times and arrangements from another guest. Rooms were clean and well serviced. Staff in general were not as friendly as I had been used to though. Again, this may be related to the hard times Cubans are having due to oil embargoes on the island. The vacation was overall good value. The sun and beaches were great. Transportation to and from the resort was efficient and comfortable. On the downside, I reserved and paid for seats with more legroom on the SunWing website, but these were not communicated to WestJet, so I ended up in regular seats, and now have to seek a refund. Perhaps a downside of booking a vacation like this is that there are many entities involved (TripCentral, SunWing, WestJet Nexus and the Resort). It is difficult to know who to contact or who is responsible if things go wrong.

J'ai séjourné à l'hôtel du 1er au 12 décembre. Le temps était varié : vent, pluie, mais surtout soleil. Les températures ont varié de 23 à 28°C. La température de l'eau était d'environ 27°C. La température de l'eau était d'environ 27°C. Ma chambre était au deuxième étage. Tout aurait été parfait, mais le réfrigérateur ne fonctionnait pas, pas plus que la télécommande de la télévision. Je n'ai pas réussi à faire fonctionner correctement l'air conditionné. Des travaux de rénovation étaient en cours dans les chambres adjacentes. L'image est claire. La nourriture était si bonne que personne n'est mort de faim. L'eau brunâtre du robinet était aussi de l'eau potable. Je ne répéterai pas les nombreuses plaintes typiques bien connues. Le snack-bar a bien fonctionné, mieux que prévu. Mais la "musique" bruyante et agaçante éloignait les gens de la piscine située à côté du bar. La zone autour de la piscine était toujours vide. Il n'y avait pas d'ombre et le bruit de martelage (musique) était incessant. Ajoutez à cela les cris constants du personnel et des clients locaux partout. La plage est excellente, ou plutôt deux petites plages. Il y a assez d'ombre. Le sable est parfait. Pas besoin de chaussures de plage. Les amoureux de la nature n'auront pas la partie facile. La forêt est loin, et les chemins qui la traversent sont à moitié envahis par des buissons épineux. Il y a beaucoup de récifs coralliens dans la mer environnante, mais ils sont pour la plupart morts. Sinon, l'hôtel est très bien pour un hôtel trois étoiles.

The hotel is good, within reasonable expectations. I stayed at the hotel from December 1st to 12th. The weather was varied: wind, rain, but mostly sunshine. Temperatures ranged from 23 to 28C. Water temperature was around 27C. My room was on the second floor. Everything would have been fine, but the refrigerator didn't work, nor did the TV remote. I couldn't get the air conditioning to work properly. Renovations were underway in the adjacent rooms. The picture is clear. The food was so good that no one starved to death. The brownish tap water was also drinking water. I won't repeat the many well-known typical complaints. The snack bar worked well, better than expected. But the loud, annoying "music" drove people away from the pool next to the bar. The area around the pool was always empty. There was no shade, and the pounding noise (music) was nonstop. Add to this the constant shouting of the staff and local guests everywhere. The beach is excellent, or rather, two small ones. There's enough shade. The sand is perfect. No need for beach shoes. Nature lovers won't have it easy. The forest is far, and the paths through it were half-overgrown with thorny bushes. There are plenty of coral reefs in the surrounding sea, but they're mostly dead. Otherwise, the hotel is very good for a three-star hotel.

Le complexe ne devrait pas être ouvert aux touristes. Il s'agit d'un établissement de très basse catégorie, qui ne mérite même pas 2 étoiles. La nourriture était très mal élaborée, c'est la pire nourriture que j'ai pu goûter à Cuba. L'eau au snack bar était contaminée, et les femmes de chambre ne distribuaient pas l'eau comme elles étaient censées le faire. Je ne retournerai jamais dans cet endroit. Le personnel était très gentil mais il connaît ses limites.

Horrible resort, don't go to Starfish. The resort should not be open to the tourist. It's a very low category resort, doesn't even deserve 2 stars. The food was very poorly elaborated, it was the worst food I ever tasted in Cuba. The water at the snack bar was contaminated, and the maids did not deliver the water as they were supposed. I would never return to that place. The staff was very nice but they know their limitations.

Le complexe ne devrait pas être ouvert aux touristes. Il s'agit d'un établissement de très basse catégorie, qui ne mérite même pas 2 étoiles. La nourriture était très mal élaborée, c'est la pire nourriture que j'ai pu goûter à Cuba. L'eau au snack bar était contaminée, et les femmes de chambre ne distribuaient pas l'eau comme elles étaient censées le faire. Je ne retournerai jamais dans cet endroit. Le personnel était très gentil mais il connaît ses limites.

Horrible resort, don't go to Starfish. The resort should not be open to the tourist. It's a very low category resort, doesn't even deserve 2 stars. The food was very poorly elaborated, it was the worst food I ever tasted in Cuba. The water at the snack bar was contaminated, and the maids did not deliver the water as they were supposed. I would never return to that place. The staff was very nice but they know their limitations.

Le complexe ne devrait pas être ouvert aux touristes. Il s'agit d'un établissement de très basse catégorie, qui ne mérite même pas 2 étoiles. La nourriture était très mal élaborée, c'est la pire nourriture que j'ai pu goûter à Cuba. L'eau au snack bar était contaminée, et les femmes de chambre ne distribuaient pas l'eau comme elles étaient censées le faire. Je ne retournerai jamais dans cet endroit. Le personnel était très gentil, mais il connaît ses limites.

Horrible resort, don't go to Starfish. The resort should not be open to the tourist. It's a very low category resort, doesn't even deserve 2 stars. The food was very poorly elaborated, it was the worst food I ever tasted in Cuba. The water at the snack bar was contaminated, and the maids did not deliver the water as they were supposed. I would never return to that place. The staff was very nice but they know their limitations.

Pour l'argent que vous payez pour 3 étoiles, il vaut 4 étoiles. Les chambres étaient excellentes par rapport aux hôtels 5 étoiles Des œufs, du pain, de la viande, du vrai jus de fruit, du café et bien d'autres choses tous les jours (pas de glace) Les boissons alcoolisées comme la vodka, la tequila et le vin blanc étaient absentes de temps en temps. Dans l'ensemble, vous ne mourrez pas de faim et je vous garantis qu'ils ont plus de nourriture que vous n'en avez dans votre maison. Je recommande cet hôtel.

For the money you pay for 3 star it is worth of 4 stars. Rooms were excellent compare to 5 star hotels Eggs, bread, meat, real fruit juice, coffee and many other items everyday (no ice cream) Alcohol beverages may very like vodka, tequila and white wine were absent time to time. Over all you wont starve and guaranty that they have more food than you have in your house. I recommend this hotel.

Le service de chambre est excellent, tout est très propre et la nourriture est la même tous les jours, la piscine était fermée et le snak bar n'était pas très propre, ils m'ont servi après avoir nettoyé le sol sans tenir compte de l'hygiène, donc je n'ai pas mangé le serpent, il n'y a pas de spectacle ni d'activités comme dans les autres hôtels, les gardes de sécurité étaient tous gentils avec les clients

Amazing experience Room service is very excellent , every thing very clean and the food was the same every day, piscine was closed and the snak bar was not very clean, they served me after moping the floor without consider the hygiene, so did not eat the snake,there no show no activities like the other hotels, the security guards were all nice to the customers

L'hôtel est petit. La nourriture est la même tous les jours. Peu de boissons mélangées, très limitées. Les chambres sont vieillottes. Cependant, la nourriture est délicieuse. La bière était toujours fraîche et le personnel était arrangeant. Les chambres étaient très propres. Plage magnifique.

Bang for buck Hotel is small. Food is same everyday. Not much in mix drinks very limited. Rooms were dated. However food delicious. Always had cold beer and were accommodating. Rooms were very clean. Beach beautiful.

Propre, nourriture adéquate et personnel sympathique. Musique un peu trop faible mais pas de plaintes. Une piscine ne fonctionne pas et je ne suis jamais entré dans une piscine à Cuba parce que nous en avons beaucoup au Canada, mais l'eau salée et le beau temps me manquent. Bon rapport qualité/prix !

Better than *** star Clean, adequate food and friendly staff. A bit lowed music but no complains. One pool is not working and I never enter a pool in Cuba because we have plenty in Canada but missing salty water and beautiful weather. Good value for the price!

ce complexe hôtelier est globalement agréable,,,,,le service peut être médiocre,,,,,,a nourriture est nulle, la même tous les jours, froide, sans eau chaude dans certaines chambres,,,,pas de climatisation,,,,reproduit personne n'est venu, le hall principal est loin,,,,,24h. bar raté pour la nourriture,,,,quand il avait envie de la cuisiner, il vous regardait de travers....pas de boisson gazeuse,,,,pas de vodka,, de l'eau gazeuse pour le mélange,,,,,l'endroit est toujours magnifique,,,,il faut juste apporter sa propre nourriture - des snacks, c'est Cuba,,,,

beautiful spot,,, this resort overall nice,,,,,service can be poor,,,,,,food sucks same everyday,,,cold,,,no hot water in some rooms,,,,no AC,,,,repotred no one came,,main lobby far away,,,,,24hr. bar hit miss for food,,,,when he felt like cooking it,,,gave you awful looks....no pop,,,,no vodka,,,sparkling water for mix,,,,,still a beautiful spot,,,,just got to bring your own food---snacks it is cuba,,,,

personnel exceptionnel, terrain et chambres propres emplacement fabuleux au bord de l'océan excellente hygiène de la cuisine excellents divertissements le personnel s'est surpassé.................. cinq étoiles............... ****************

Amazing resort exceptional staff..clean grounds and rooms fabulous ocean location excellent kitchen hygiene great entertainment staff went above and beyond.................. five star............... ****************

C'est le genre d'endroit qui convient le mieux à notre groupe. Plus petit, pas trop bruyant, avec de nombreuses possibilités de randonnées et d'explorations en dehors de la station. La nourriture et les chambres étaient excellentes et le personnel sympathique. La musique et la culture cubaines sont bien vivantes à Guardalavaca. Ce sont les raisons pour lesquelles nous revenons toujours à Cuba.

Very happy to have discovered Starfish Guardalavaca The kind of place that works best for our group. Smaller, not too noisy with lots of opportunities for off-resort hiking and exploring. Food and rooms were great and staff were friendly. The cuban music and culture are alive and well in Guardalavaca. These are the reasons we keep coming back to Cuba.

Nous avons adoré ce complexe. Il est plus petit mais nous avions tout ce dont nous avions besoin. Le terrain est bien entretenu, le buffet est propre et agréable. Chambres très confortables avec climatisation silencieuse, Réfrigérateur, coffre-fort, balcon spacieux avec des chaises. Les draps étaient beaux et blancs, les matelas et les oreillers confortables. Nous avions de l'eau chaude, sauf pendant quelques heures un jour. Nous avons fait des randonnées dans une direction différente chaque jour et nous avons beaucoup apprécié la campagne et les gens que nous avons rencontrés. Le marché artisanal de Guadalavaca se trouve juste à côté de l'hôtel, ce qui est pratique. Nous n'avons rien à redire. Personnel très sympathique.

Lovely resort Loved this resort. It is smaller but everything we needed. Grounds are well kept, nice clean buffet. Very comfortable rooms with quiet a/c, Fridge, safe, roomy balcony with chairs. Linens were nice and white, comfortable mattresses and pillows. We had hot water, except for a few hours one day. We hiked away from the resort in a different direction each day and thoroughly enjoyed the countryside and people we met. The Guadalavaca craft market is right beside this resort which is handy. We have no complaints. Super nice staff.

La villa 1 était incroyable, à 2 minutes de la plage, vue sur l'océan avec une porte communicante entre les deux chambres que nous avions ! Le personnel est extraordinaire (de A à Z). Les relations publiques dans les deux endroits étaient parfaites, essayant d'aider, mais ils divisent lentement Starfish du Club Amigo ! Je n'ai pas de mots pour un mauvais commentaire. La nourriture servie au restaurant Benny était excellente, avec un menu et un petit déjeuner buffet ! L'hôtel Atlantico avait un buffet tout le temps avec une variété de choix ! Alcool (bière, whisky, tequila, Schoch, rhum cubain, etc.) Difficile de peser pour revenir !

Amazing Quiet Location Villas 1 was amazing, 2min. to the beach, ocean view with a connecting door between 2 room we had! Amazing staff ( from A-Z) Public relation on both places were perfect trying to help yet they are slowly dividing Starfish from Club Amigo! I have no words for a bad comment. Excellent food was served at the Benny restaurant with a menu and a buffet breakfast! Atlantico hotel had Buffet all the time with a variety to choose from! Alcohol (Beer, whisky, tequila, Schoch, Cuban rum, etc.) Hardly weighting to return!

Je ne peux rien dire de mal sur les Villas du Club Amigo, c'est toujours un plaisir d'y aller, c'est mon troisième voyage cette année, l'emplacement, le personnel, les gardiens, le temps, tout était merveilleux, la plage était incroyable, le bar à café merveilleux et le bar du 4ème étage avec de superbes boissons et une vue magnifique

Amazing Resort I cant say anything bad about the Villas at Club Amigo always a pleasure going there being my 3rd trip there this year, location, staff, ground keepers, weather all was wonderful, beach was amazing, coffee bar wonderful and 4th floor bar great drinks and wonderful view

Le personnel est sympathique, les chambres sont propres et les plages sont magnifiques. Le complexe est situé à côté d'un boulevard bordé de petites boutiques. Un marché de souvenirs se trouve de l'autre côté. De l'autre côté de la rue, il y a un charmant restaurant avec une cuisine délicieuse et des prix raisonnables. Nous nous sentons toujours en sécurité dans ce complexe. Nous aimons notre maison loin de chez nous.

Awesome resort The staff are friendly, rooms are clean and the beaches are amazing. The resort is located beside a boulevard with little shops lining it. A market of souvenirs is located on the other side. Across the street is a lovely restaurant with delicious food and reasonable prices. we always feel safe at this resort. We love our home away from home.

Mon mari et moi allions souvent au Club Amigo il y a quelques années. La dernière fois que nous y sommes allés, c'était il y a 8 ans. Malheureusement, les choses ont beaucoup changé. L'hôtel était à 30 pour cent et je dois dire que la clientèle est principalement âgée de plus de 60 ans, ce qui donne l'impression d'être dans une maison de retraite, ce qui n'est pas un mal. La nourriture était épouvantable et quand on vous servait, c'était une très petite portion, pas de condiments du tout, pas de mélanges pour les boissons, ils n'ont pas de Coca, de Pepsi, de 7up ou autre et je ne parle pas des marques. Ils disent qu'ils ont du coca mais c'est une poudre qu'ils mélangent à de l'eau et c'est dégoûtant. L'eau ! Elle sent et a le goût d'un égout. On vous donne une bouteille d'eau. Je suis allée demander de l'eau à la réception ou au moins qu'on me laisse en acheter, mais non. Désolé madame, pas d'eau ? Ummm, c'est un produit de première nécessité. Honte à Sunwing qui continue d'offrir ces voyages au Club Amigo. Le Club Amigo doit prendre sa retraite et le personnel aussi. La plupart du personnel est misérable et grincheux. Nous ne sommes restés que 2,5 jours dans ce centre de villégiature et avons déménagé dans le centre voisin moyennant un supplément. Soyez prévenus. Je me suis sentie vraiment mal pour un couple avec 4 enfants et les enfants qui disaient " on man no 7up again ????? " Je veux dire c'mon Sunwing, les gens qui viennent ici doivent économiser leur argent pour venir. Et pour quoi faire ? Pas de nourriture décente, pas d'eau ou le risque de boire de l'eau d'égout et de tomber malade, pas de service, pas de boissons et ils font quelque chose à l'alcool ? Ils le diluent ou y ajoutent quelque chose, je ne suis pas sûr parce que pour moi, c'était comme boire quelque chose de vil, comme de l'essence ou quelque chose comme ça. Quoi qu'il en soit, nous sommes rentrés à la maison sains et saufs et nous prions pour ne pas tomber violemment malades à la suite de ce terrible voyage. Merci, mais NON MERCI.

Do not go! Feb 27 to March 5, 2024 My husband & I used to go to Club Amigo often years ago. The last time we were here was 8 years ago. Unfortunately, things have changed a lot. The hotel was at 30 percent and I must say the clientele is mostly 60 + years old so it feels like an Old people’s home, not that there’s anything wrong with that. The food was terrible and when you were served it was a very small portion, no condiments at all, no mixes for any drink, they don’t have coke, Pepsi, 7up whatever and I don’t mean brand names. They say they have coke but it’s a powder they mix with water and it’s disgusting. The water! It smells & tastes like a sewer. You are given one bottled water. I went and asked at the front desk for water or at least let me buy some and nope. Sorry lady no water? Ummm, this is a basic necessity. Shame on Sunwing still offering these trips to Club Amigo. Club Amigo needs to retire and the staff as well. Most staff are miserable and cranky. We only ended up staying in that resort for 2.5 days and moved to the one next door for an extra fee. Just be warned. I felt really bad for a couple with 4 kids and the kids saying on man no 7up again ??‍♂️ I mean c’mon Sunwing, people who come here have to save their money to come. And for what? No decent food, no water or risk drinking sewage water and get sick, no service, no drinks and they do something to the alcohol? Water it down or add something , not sure because for me it was like drinking something vile, like gasoline or something. Anyways we are home safe & sound and praying we don’t get violently ill from this terrible trip. Thanks, but NO THANKS.

L'hôtel et le terrain sont très vieux et le vieil hôtel principal et le terrain ainsi que les baraquements et la section des bungalows, les piscines et les restaurants et le terrain sont tous mal entretenus et complètement fermés Seuls les Villas et le snack bar Bennymore, le club pour enfants et la piscine, ainsi que le hall principal près de la plage principale de Guardalavaca sont ouverts. Les terrains sont remis en état un peu tous les jours (enlèvement des branches abîmées et des mauvaises herbes, etc.) Le personnel est presque tous des gens absolument incroyables, amicaux et serviables à souhait. Les pénuries sont généralisées, du vin à l'eau en passant par une semaine sans rhum Certains jours, pas d'œufs, plus souvent pas de bananes ou d'abondance de quoi que ce soit, la plupart des plats semblaient être les mêmes pour la plupart des repas (je ne suis pas sûr qu'ils étaient même frais), le bennysmore devait être disponible pour ceux qui ont réservé la Villa pour le petit déjeuner et le déjeuner, ainsi qu'à la carte, mais ils n'avaient rien à servir Le bonus catamaran n'existait pas non plus Pas de vin ou de rhum à déguster C'est un véritable gâchis d'avoir payé un supplément pour réserver la Villa sunwing special car il n'y avait absolument aucun avantage.. Il n'y avait pas de jus de fruits ou de boissons gazeuses à mélanger la plupart du temps et même si j'en apportais de chez moi, l'eau au CO2 ne fonctionnait pas et il n'y avait pas non plus d'eau pour faire du jus de fruits pas de petits pains pour les hamburgers au snack bar pas de fromage la plupart du temps ni de jambon.. Il y avait du vent et il faisait froid presque tous les jours, y compris de la pluie, sauf le lundi Tout était décevant sauf le personnel La prostitution était visible tous les jours Le magasin de la tienda resort était presque aussi vide que les magasins de la tienda le long du boulevard et de l'autre côté. Le programme de divertissement n'a pas été respecté comme l'indiquait la page d'accueil ni la publicité sur le groupe fb de la semaine précédente Très limité 20min ici ou là peut être une heure plus tard à un endroit différent difficile de trouver quand et où Les piscines étaient toujours sales ou en drapeau rouge souvent et le bar de la piscine était presque toujours fermé aussi pas de signalisation pour dire l'heure d'ouverture non plus Pas de signalisation pour vous indiquer où se trouve le buffet (je l'ai trouvé par hasard le 2/3 du séjour). Le service de porte ouverte était de courte durée (2 heures je crois), ce qui fait que lorsque vous partiez en excursion, vous manquiez souvent l'occasion d'aller manger Il n'y avait généralement plus rien à manger ou rien de convenable, même pas de beurre pour le pain, souvent de très petits bols ou assiettes de jello, de desserts comme des gâteaux ou de la crème glacée Les bars n'avaient souvent ni alcool, ni mélange, ni même de glace. On ne voyait jamais personne au bureau des relations publiques pour demander quoi que ce soit et il était presque toujours impossible de se connecter à l'internet, où que ce soit Apparemment, la vente de l'ancienne section, de la plupart des plages et des terrains, ainsi que de la piscine, du snack pour enfants, du Bennysmore et du bar de la plage est en cours et les discussions sur les changements possibles, bons ou mauvais, sont très présentes dans l'esprit du personnel et des clients réguliers J'espère vraiment que les pénuries seront résolues car l'industrie du tourisme est en train d'abandonner Cuba en raison des prix élevés et de la qualité et de la quantité insuffisantes de tout ce qui est disponible. Ma recommandation ci-dessous concerne le personnel et non la situation actuelle de pénurie. Je recommande que le tourisme soit réparé rapidement pour que les gens continuent à visiter !

The hotel and grounds are very old and the old main hotel and grounds along with barracks and the bungalow section and pools and restaurants and grounds are all unkept and closed completely Only the Villas and Bennymore snack bar kids club/pool and the main lobby near the main Guardalavaca beach are open. The grounds are being fixed up a bit daily ( removal of damaged limbs and weeds etc) the staff are almost all absolutely amazing people friendly and helpful as they can be. The shortages are widespread from wine to water to even a week without even rum Some days no eggs more often no bananas or any abundance of anything most dishes appeared to be same for most meals ( I am unsure if they even were fresh) the bennysmore was to be available to those who booked Villa for breakfast and lunch as well as aka carte however they had nothing to serve The catamaran bonus was non existent as well No wine or rum for tasting A complete waste to pay extra to book Villa sunwing special as there was absolutely no perks… There was no juice or pop for mix most days and tho I brought from home even the co2 water was not working and no water to make juice either no buns for burgers at the snack bar no cheese most days either or ham… It was windy and cold most days including rain except Monday Everything was disappointing except the staff There was prostitution visable daily The tienda resort store was almost also complete empty as was the tienda shops along the boulevard and across the way. The entertainment schedule was not followed as the sineage showed nor the advertisement on fb group from the week before Very limited 20min here or there maybe an hour later at a different location hard to track down when and where The pools were always dirty or red flag often and pool bar was almost always also closed no signage to say open time either No signage to even alert you to where the buffet was ( accidentally found it on day 2/3) it also had short open door service (2 hour window I believe so when you went for an excursion you often missed any opportunity to go for a meal It usually ran out or had nothing suitable to eat even no butter for the bread quite often very small bowls or plates of jello deserts like cake or ice cream Bars often had no alcohol or mix or even ice no one was ever seen at the public relations desk to ask anything of and the internet was almost always impossible to connect anywhere Apparently the sale of the old section most of the beach and grounds along with the pool snack kids section and Bennysmore and beach bar is happening and talk of changes possible both good/bad is heavy on the minds of staff as well as the repeat guests The location is superb with easily able to access the local surroundings and market etc I truly hope the shortages get resolved for the tourism industry is voicing leaving Cuba behind due to prices being so high and yet so little quality or quantity of everything available. My recommendation below is in respect to the staff and not the current situation of shortages. I recommend tourism is repaired quickly to keep people visiting!

C'est la quatrième fois que je viens dans ce complexe, la chambre n'avait pas de coffre-fort, j'ai donc dû transporter mes objets de valeur partout où j'allais, j'ai essayé d'obtenir une chambre avec coffre-fort mais il n'y en avait plus, la dame à la réception n'a pas été d'une grande aide. L'Internet ne fonctionnait pas sur mon iPhone, mais mes amis équipés de Samsung n'ont eu aucun problème. Il n'y avait pas d'eau sur le complexe, vous deviez aller au service clientèle pour vous faire livrer de l'eau dans votre chambre, seulement 2 bouteilles de 500 ml par jour, il y a une place de l'autre côté de la rue où nous devions aller pour acheter de l'eau, 1,00 dollar américain par bouteille. Il n'y a pas de boissons gazeuses, donc si vous aimez les boissons gazeuses, oubliez ça. L'eau a un goût de fleurs moisies, ce qui se ressent dans le café, le jus de fruit, le slush et le lait (car ils utilisent du lait en poudre). Du côté positif, nous aimons les plages, la nourriture était bonne, pas beaucoup de fruits de mer à trouver, mais ils avaient du poulet, du bœuf et du porc, pas beaucoup de bacon, mais il y avait quand même une omelette tous les matins pour le petit déjeuner. On peut trouver des pizzas vers midi au snack-bar ouvert 24 heures sur 24, ou chez Rico's sur la plage pour environ 7 à 9 dollars américains. Ne vous embêtez pas à faire conférer votre argent, personne ne veut de pesos, pas même leur gouvernement. J'ai donné des pourboires en toonies et loonies, mais si j'avais besoin de quelque chose dans un magasin, je préférais l'argent américain. Notre femme de ménage était géniale, Lily. Les villas étaient superbes, la plage était super, Leonard était très serviable, si vous avez besoin d'un cheval et d'un buggy, Alcides était très serviable. +5354791827 L'endroit préféré était le bar à café et la plage. Nous avons beaucoup marché, il n'y avait ni mouches ni moustiques.

Villas of club amigo guadalavarca This is my 4 th time at this resort, the room did not have a safe available so I had to carry my valuables wherever I went, tried to get a room with a safe but there were no rooms left, the lady at reception was totally unhelpful. Internet did not work for my iPhone yet my friends with Samsung had no problems. There was no water on the resort, you had to go to guest services to have water delivered to your room, only 2 500 ml bottles a day, there is a plaza across the street we had to go to, to buy water, 1.00 American each. No pop available, so if you like pop for drinks forget it. Again the plaza had some 1.50$ Their water taste like moldy flowers, so you can taste it in all the coffee, juice and slush and milk ( as they use powdered milk). On the plus side, we love the beaches, the food was good, not much seafood to be found, but they had chicken, beef and pork, not much bacon but still had an omelet every morning for breakfast. Pizzas can be found at noonish at the 24 hour snack bar, or at Rico’s down on the beach for approximately $7-9 American. Don’t bother getting your money conferted no one wants pesos, not even their government lol, Take Canadian money and American . I tipped with toonies and loonies, If I needed something at the store American is preferred. Our maid was great, lily . The villas were great, beach was great, Leonard was very helpful, if you need a horse and buggy Alcides was very helpful. +5354791827 Favorite place was the coffee bar, and beach. Did lots of walking, there were no flies and no mosquitos.