Tout est merveilleux - les chambres, la plage, la mer. Le service est excellent. La nourriture est correcte à bonne. L'animation est bonne. Le principal atout de cet hôtel est la plage, bien que la piscine soit également magnifique. J'espère y retourner bientôt.

Great resort Everything is wonderful - rooms, beach, sea. Service was great. Food is ok to good. Entertainment is good. Main things going for this hotel is beach, although pool area is amazing, as well. Hoping to go there again soon.

Commentaire sur Secrets Maroma Beach Riviera Cancun Mon récent séjour dans votre établissement m'a laissé des sentiments mitigés - une première impression décevante qui a été heureusement renversée par certains des membres du personnel les plus travailleurs et les plus gentils que j'ai jamais rencontrés dans un établissement. Ce commentaire a pour but de fournir des commentaires constructifs tout en remerciant sincèrement les personnes incroyables qui ont rendu notre séjour mémorable. premières impressions : Un départ difficile J'ai réservé une chambre premium avec vue sur l'océan par l'intermédiaire d'un fournisseur de voyages canadien et on m'a donné la chambre 1622 le premier jour. Ce n'était pas une chambre avec vue sur l'océan. Même si on nous a dit que c'était une chambre premium. La chambre était loin d'être premium - elle n'avait pas été nettoyée ou rafraîchie. Une épaisse poussière recouvrait la chambre, en particulier le tapis près du lit. Pour une personne souffrant d'allergies graves, c'était inacceptable. J'avais également payé un supplément pour une vue complète sur l'océan, mais cette chambre ne répondait pas non plus à ce critère. Cependant, les problèmes de propreté et de santé l'ont emporté sur le problème de la vue à ce moment-là. Le design et l'ameublement des chambres semblaient démodés et ne correspondaient pas à l'image de marque luxueuse que Secrets promeut. Heureusement, le lendemain, le problème a été résolu par Karen et Rebecca, qui nous ont réaffectés dans une chambre beaucoup plus propre, au 4e étage du bâtiment 15, avec une belle vue sur l'océan. Cette chambre correspondait à ce que j'attendais depuis le début. Une recommandation : le tapis de chevet devrait être entièrement retiré. Il retient la poussière et le sable et n'a aucune utilité. Je l'ai enlevé moi-même pour éviter les déclenchements d'allergies. Préoccupations concernant les repas et le buffet : Le buffet manquait de fraîcheur, ce qui m'a surpris. Contrairement à d'autres centres de villégiature où la nourriture est préparée fraîchement dans les stations, la plupart des plats que nous avons essayés semblaient être restés sur place pendant un certain temps. Les repas du service en chambre et le petit-déjeuner étaient excellents et toujours frais - un contraste frappant avec le buffet. Le discours de vente de la multipropriété de Hyatt juste après l'enregistrement n'a pas été apprécié. Après plus de 24 heures de voyage et peu de sommeil, être bombardé d'informations et contraint d'assister à un petit-déjeuner de vente était la dernière chose dont nous avions besoin. Nous avons tout refusé. Préjugés linguistiques : une expérience décevante En tant que personne parlant couramment l'espagnol et l'anglais - et fièrement latina et canadienne - j'ai été déçue d'être traitée différemment lorsque j'ai choisi de parler espagnol avec le personnel de la conciergerie de la réception. Tout d'un coup, j'ai eu l'impression que mes préoccupations étaient minimisées ou ignorées. Ce n'est qu'une fois que je suis passée à l'anglais que je me suis sentie prise au sérieux. L'espagnol est la langue maternelle du Mexique et aucun client ne devrait avoir à renoncer à ses racines pour être respecté. Nous payons le même prix que n'importe quel autre touriste et nous devrions être traités de la même manière, que nous parlions anglais, français, espagnol ou autre. Je le dis avec tristesse et sincérité : j'ai eu l'impression de devoir tourner le dos à mes racines pour être traitée comme une invitée payante, et cela ne devrait jamais arriver. Les points positifs : Un centre de villégiature plein de beauté et de cœur Malgré les difficultés, il est indéniable que Secrets Maroma est magnifique. Les jardins, le cadre tropical et la plage sont à couper le souffle. C'est vraiment l'une des plus belles plages que j'ai vues - et j'ai visité tout le Mexique et d'autres pays. Maroma est en haut de ma liste. Le room service, le Seaside Grill, les restaurants italien et mexicain ont été remarquables. Merci pour ces moments culinaires. Le personnel de ce centre de villégiature est une véritable star. Beaucoup se sont sentis en famille et je suis partie en ayant l'impression de dire au revoir à des amis très chers. Suggestions pour l'établissement : Remplacer les deux tubes d'eau vive près de la terrasse principale par une fontaine mexicaine traditionnelle - cela élèverait l'atmosphère et refléterait mieux la beauté culturelle de l'espace. Dans le théâtre, envisagez d'ajouter un éclairage pour les marches ou du ruban réfléchissant - j'ai vu quelques personnes âgées trébucher dans l'obscurité, et cela pourrait devenir un problème de sécurité si l'on n'y remédie pas. dernières réflexions Alors que notre séjour a commencé par une frustration, il s'est terminé par une gratitude sincère - tout cela grâce à l'incroyable équipe. Le personnel est l'âme de Secrets Maroma. C'est grâce à eux que nous envisagerons de revenir à l'avenir. À ceux qui lisent ceci, si vous y allez, dites si quelque chose ne va pas. Mais prenez aussi le temps de remercier le personnel qui se donne à fond, jour et nuit, pour faire de vos vacances un souvenir inoubliable.

A Mixed Experience with Unforgettable People - The Secrets Maroma Review of Secrets Maroma Beach Riviera Cancun My recent stay at your resort left me with mixed feelings — a disappointing first impression that was thankfully turned around by some of the hardest-working and kindest staff members I’ve ever encountered at a resort. This review is meant to provide constructive feedback while also giving sincere thanks to the incredible individuals who made our stay memorable. ❌ First Impressions: A Rough Start I booked a premium full ocean view room through a Canadian travel provider and was given Room 1622 on the first day. This was not an Ocean View room. Even though we were told this was a premium room. The room was far from premium — it hadn’t been cleaned or refreshed. Thick dust covered the room, especially the mat near the bed. As someone with severe allergies, this was unacceptable. I had also paid extra for a full ocean view, but this room did not meet that standard either. However, cleanliness and health concerns outweighed the view issue at that point. The room design and furnishings felt outdated, not in line with the luxury branding Secrets promotes. Thankfully, the next day, the issue was resolved by Karen and Rebecca, who reassigned us to a much cleaner room on the 4th floor of Building 15, with a lovely ocean view. That room was what I had expected from the beginning. One recommendation: the bedside carpet/mat should be removed entirely. It traps dust and sand and serves no functional benefit. I physically removed it myself to prevent allergy triggers. Dining & Buffet Concerns: The buffet food lacked freshness, which surprised me. Unlike other resorts where food is prepared fresh at stations, most of what we tried seemed to have been sitting for a while. The room service meals and breakfast were excellent and consistently fresh — a stark contrast from the buffet. The Hyatt timeshare sales pitch right after check-in was not appreciated. After 24+ hours of travel and little sleep, being bombarded with information and pressured to attend a sales breakfast was the last thing we needed. We declined everything. Language Bias: A Disappointing Experience As someone fluent in both Spanish and English — and proudly Latina and Canadian — I was disappointed to experience different treatment when I chose to speak Spanish with the front desk concierge staff. Suddenly, my concerns felt minimized or brushed off. Once I switched to English, only then did I feel taken seriously. Spanish is the native language of Mexico, and no guest should have to forsake their roots to be respected. We pay the same price as any other tourist, and we should be treated equally, whether we speak English, French, Spanish, or anything else. I say this with sadness and sincerity: it felt like I had to turn my back on my roots to be treated as a paying guest, and that should never happen. The Positives: A Resort Full of Beauty and Heart Despite the challenges, there’s no denying that Secrets Maroma is stunning. The gardens, tropical setting, and beach are breathtaking. Truly one of the most beautiful beaches I’ve seen — and I’ve been all over Mexico and other countries. Maroma is at the top of my list. The room service food, the Seaside Grill, and the Italian and Mexican restaurants were standouts. Thank you for those culinary highlights. The staff at this resort are the true stars. Many felt like family, and I left feeling like I was saying goodbye to dear friends. Facility Suggestions: Replace the two white water tubes near the main terrace with a traditional Mexican fountain — it would elevate the atmosphere and better reflect the cultural beauty of the space. In the theater, please consider adding step lighting or reflective tape — I saw a few seniors trip in the darkness, and this could become a safety issue if not addressed. ✅ Final Thoughts While our stay began with frustration, it ended with heartfelt gratitude — all because of the amazing team. The staff is the soul of Secrets Maroma. They are the reason we will consider coming back in the future. To those reading this, if you go, speak up if something isn’t right. But also take time to thank the staff who give their all, day and night, to make your vacation one to remember.

Le complexe était bien entretenu, l'atmosphère était accueillante et la propreté était de mise. Tout le personnel était professionnel, travailleur et amical. Les chambres d'hôtel étaient nettoyées et bien approvisionnées en serviettes, etc. La plage était propre toute la journée. Le service était très bon.

The resort was well kept and had a welcoming atmosphere and kept clean. All staff were professional, hardworking and friendly. Hotel rooms were cleaned and well supplied with towels etc. Beach was kept clean all day long. Service was very good.

L'hôtel était agréable, les chambres bien décorées. Je n'ai pas du tout aimé le discours de vente à l'arrivée, les parfums disparates dans la salle de bain (produits différents) et l'intoxication alimentaire le dernier jour au steakhouse. Le terrain était magnifique. Le personnel était très sympathique. Très déroutant car c'est censé être sans pourboire mais la plupart des clients semblaient donner un pourboire pour un meilleur service. Le dernier jour, il n'y a pas eu de service de navette ni de réapprovisionnement du mini bar, ce qui était décevant. J'adore le restaurant mexicain. La température de la salle à manger du grill asiatique hibachi était trop élevée pour être appréciée. Les plages et les piscines étaient agréables, les boissons mélangées trop sucrées. Le buffet était excellent.

Good First Time at Adults Only The hotel was nice, rooms were well decorated. Did not like the sales pitch upon arrival AT ALL, the mismatched scents in the bath (differing products) and getting food poisoning on last day from steakhouse. The grounds were beautiful. Staff were very friendly. Very confusing as this is supposed to be no-tip but most guests seemed to be tipping for better service. Last day there no turn down service or mini bar restock which was dissapointing. Love the Mexican restaurant. The asian hibachi grill dining room temperature was too hot to enjoy. Beaches and pools were nice, mixed drinks too sugary. Buffet food was great.

Nous avons réservé ce voyage pour fêter un anniversaire. Nous avions la chambre "swim out" et avons été surclassés en front de mer (nous avons adoré) Ce complexe est vraiment une expérience 5 étoiles. La nourriture était incroyable Le service était exceptionnel Le complexe est magnifiquement décoré avec goût Tout était très propre Les plages étaient entretenues quotidiennement. J'ai visité de nombreuses stations balnéaires dans toutes les Caraïbes et les Mexicains de Maroma ont fait ce qu'il fallait ! J'ai adoré mon expérience et je cherche déjà à réserver une autre escapade à l'automne Je n'ai rien de négatif à signaler au sujet de ce centre de villégiature. Nous avons dit en plaisantant que la seule chose négative était de conduire jusqu'à la station sur la route cahoteuse. C'est un lieu de villégiature magnifique !

A true 5 star experience We booked this trip to celebrate a birthday. We had the swim out room and were upgraded to beach front(LOVED THAT) This resort is truly a 5 star experience. The food was amazing The service was exceptional The resort is beautifully and tastefully decorated Everything was so clean The beaches were groomed daily. I have been to many resorts all over the Caribbean and the Mexicans at Maroma have done it right! Loved my experience and already looking to book another getaway in the fall I have nothing negative to report about his resort. We joked that the only negative thing was driving into the resort on the bumpy road. This is a STUNNING RESORT!!!

Ce complexe est mal situé, à proximité d'une déchetterie. Il y a parfois une mauvaise odeur d'ordures brûlées ou de fumée dans tout le complexe. La nourriture n'est pas non plus de la meilleure qualité. Certains plats sont bons, mais d'autres sont mauvais en raison des ingrédients de restauration rapide utilisés dans la préparation (sauces, condiments, crème non véritable, huiles de cuisson, yaourts non véritables et laits végétaliens). Certaines viandes et certains poissons ont également un goût étrange. Le service est bon, les personnes travaillant dans le complexe essaient de faire de leur mieux pour votre séjour. La plage est belle mais très venteuse.

Not so good resort This resort has a bad location near a garbage facility. Sometimes there is a bad smell of burnt garbage or smoke all over the resort. Also, the food is not of the best quality. Some dishes are good, but some food is bad due to the fast food components that they use in preparation (sauces, condiments, not real cream, cooking oils, not real yogurt and vegan milks). Some meat and fish have a strange taste, as well. The service is good, people working in the resort try to do the best for your stay. The beach is beautiful but very windy.

Après être allés à Secrets Huatulco et Los Cabos ces dernières années, nous avons décidé d'essayer Maroma. C'est un excellent complexe avec de très belles chambres et une plage et une piscine superbes. Le service de boissons autour de la piscine était incomparable. Les restaurants sont les mêmes que ceux des autres complexes Secrets. C'est ennuyeux de devoir faire la queue et de donner son numéro de chambre à chaque fois. Le spa était bien, les massages étaient excellents. L'aquathérapie n'en valait pas la peine.

Really nice resort After going to Secrets Huatulco and Los Cabos for the last number of years, we decided to try Maroma. It’s a great resort with really nice rooms and a great beach and pool area. The drink service around the pool was second to none. Restaurants were the same as other Secrets resorts. Annoying to have to line up and give room numbers every time. Spa was good, massages were great. The aqua-therapy was not worth it.

Nous avons décidé de faire quelques folies pour notre lune de miel et avons réservé au Secrets Maroma. Cet hôtel était absolument magnifique. Du terrain de l'hôtel aux chambres, en passant par la nourriture, la plage, les gens... tout était merveilleux. Le personnel de l'hôtel était adorable et veillait toujours à ce que l'on prenne soin de vous. Les gens les plus gracieux. Si vous voulez être gâté et choyé, c'est l'endroit où il faut aller. J'ai hâte d'y retourner. C'est un peu cher mais ça vaut chaque centime.

Paradise in Mayan Riviera We decided to splurge a bit for our honeymoon and booked here at Secrets Maroma. This hotel was absolutely beautiful. From the hotel grounds to the rooms, food, beach, people...it was wonderful. Hotel staff were lovely and always made sure you were taken care of. The most gracious people. If you want to be spoiled and pampered, this is the place to go. I cannot wait to return. It's a bit pricey but worth every penny.

Station balnéaire incroyable. Le personnel est extraordinaire. Terrain impeccable. La plage est magnifique et les algues sont enlevées immédiatement. Agréable et calme et pas trop de monde autour. La nourriture n'est pas la meilleure, mais correcte, pour le prix, j'aurais espéré une meilleure qualité/

Great resort Incredible resort. Staff are amazing. Grounds impeccable. Beach beautiful and if any seaweed removed immediately. Nice and quiet and not too many people around. Food not the best, but okay, for the price would have expected higher quality/

Ayant séjourné dans plusieurs hôtels de cette catégorie dans la région de Riviera Maya, je peux confirmer que le Secrets Maroma offre le meilleur service. Le personnel est extrêmement attentionné, agréable et toujours prêt à aider. Il accorde beaucoup d'attention aux petites choses, ce qui fait toute la différence. Les chambres sont impeccables, confortables et très grandes. La nourriture dans les restaurants de spécialités est excellente. Le buffet du petit déjeuner et du déjeuner est également très varié. La plage est magnifique, la plus belle de la région, pas de rochers, du sable blanc poudreux, avec des chaises longues équipées de coussins et des palapas pour tous. L'animation en soirée est à souligner, chaque soir un spectacle est proposé et parfois un spectacle et un petit concert intimiste en bord de mer le même soir ! En bref, si vous cherchez un endroit pour vous faire chouchouter dans un confort ultime, je vous recommande cet hôtel sans aucune hésitation.

Ultimate Comfort and Care Having stayed in several hotels of this category in the Riviera Maya region, I can confirm that Secrets Maroma offers the best service. The staff are extremely caring, pleasant and always ready to help. They pay a lot of attention to little things, which makes all the difference. The rooms are immaculate, comfortable and very large. The food in the specialty restaurants is excellent. Excellent variety also at the breakfast and lunch buffet. The beach is magnificent, the most beautiful in the region, no rocks, powdery white sand, with lounge chairs equipped with cushions and palapas for all. Evening entertainment is worthy of note, each evening a show is offered and sometimes a show and a small intimate concert by the sea the same evening! In brief, if you are looking for a place to be pampered in ultimate comfort, I recommend this hotel without any hesitation.

J'ai adoré cet endroit. Nous avons été traités comme de l'or ! Le service le plus incroyable et cela ne fait aucune différence si vous payez pour être dans la catégorie préférentielle ou régulière, ils vous traitent de la même manière. Incroyable. La nourriture était délicieuse, nous avons préféré le restaurant français, mais tous étaient délicieux. Si vous allez au restaurant français, vous devez essayer la soupe à l'oignon et aussi leur canard si bon ! Des tonnes d'activités tout au long de la journée. Nous n'avons jamais quitté la station parce que nous voulions juste ne rien faire pendant ce voyage. A la fin de la semaine, j'étais tellement détendue que c'était des vacances dont nous avions désespérément besoin. C'est notre deuxième Secrets et tous ont été excellents. il y a 3 ans, nous sommes allés à celui de la Jamaïque, l'année dernière nous sommes allés à Aruba et avons séjourné dans une chaîne différente qu'ils n'avaient pas sur place. Horrible. Nous n'avons cessé de le comparer à Secrets. Cette année, nous sommes retournés dans la chaîne Secrets et c'était encore mieux que la Jamaïque. Ce que nous ne pensions pas possible. Je recommande vivement cet endroit. Il n'y a honnêtement rien de mauvais à dire parce que c'était si bon

LOVED This resort. Very Relaxing 2nd Secrets been too LOVED this place. Treated us like gold! the most amazing service and makes no difference if you pay to be in preferred or regular they treat you the same. Amazing. Food was delicious we liked the French Restaurant the best but all were delicious. If you goto French must try in Onion Soup and also their Duck so good!!! Tons of activities through out the day. We never left the resort because we just wanted to do nothing on this trip. By end of week I was so relaxed it was a vacation that was desperately needed. This is our 2nd Secrets we have been too and all have been top notch. 3 years ago went to the one in Jamaica, last year went to Aruba and stayed different chain they didn't have on there. Horrible. We kept comparing it to Secrets. So this year we went back to the Secrets Chain and it was even better than Jamaica. Which we didn't think was possible. HIghly Recommend this place hands down. There is honestly nothing bad for me to say because it was that good

La nourriture était de qualité supérieure, la plage étonnamment calme avec du sable poudreux, le service excellent avec un concierge disponible pour chaque bâtiment. Le point fort de cet hôtel était les divertissements et les choses à faire sur place pendant la journée et les spectacles nocturnes de qualité supérieure.

Fantastic Holiday Food was superior, beach amazingly calm with powder sand, service excellent with concierge available for each building. Highlight of this hotel was the entertainment and things on site to do during the day and superior nighttime shows.

Nous ne sommes jamais déçus par les centres de villégiature de la marque Secrets. Tout était 5 étoiles... le service, la nourriture, les boissons et même le temps pour la saison des pluies était plus grand que prévu. Nous n'avons jamais fait la visite guidée de l'hôtel le matin, car c'était notre troisième voyage Secrets !

Perfect getaway for couples We are never disappointed with the Secrets branded resorts. Everything was 5 stars.. service, food, drinks and even the weather for the raining season was greater then expected. Never took the AM resort tour in the morning since this was our 3rd Secrets trip!

Ce complexe luxueux a dépassé toutes nos attentes, de la nourriture délicieuse à la belle piscine en passant par la plage majestueuse. Il y avait tant d'endroits confortables pour profiter de l'environnement et le personnel était si attentif, courtois et amical. J'espère revenir un jour.

I have seen paradise and it's at Secrets Maroma This luxurious resort exceeded all of our expectations from the delicious good, to the beautiful pool to the majestic beach. There were so many comfortable places to enjoy your surroundings and the staggering were so attentive, courteous and friendly. I hope to return someday.

Le Secrets Maroma est un bel hôtel dont le personnel est sympathique et attentif. Lors de l'enregistrement, on nous a dit que notre chambre n'était pas prête et qu'il fallait laisser les bagages au personnel de la réception. Au bout d'une heure, je suis retournée dans le hall principal pour prendre un maillot de bain dans ma valise. J'ai trouvé nos bagages à l'extérieur des portes principales de l'hôtel, derrière un mur. Ils étaient sans surveillance. J'ai récupéré mon maillot de bain. Une fois la chambre prête et en défaisant ma valise, j'ai remarqué qu'il manquait un sac à main dans mes bagages. J'ai prévenu la réception/le directeur. On m'a rappelé pour me dire qu'ils avaient visionné les images de sécurité et que les sacs n'avaient pas été touchés. J'ai dit à la personne que c'était faux car j'avais accédé aux bagages. Le directeur a ajouté que les vols sont fréquents à l'aéroport et que c'est probablement ce qui s'est passé. Cela a jeté un voile sombre sur les vacances.

Nice Resort-Bad Experience The Secrets Maroma was a lovely hotel with friendly and attentive staff. Upon check-in, we were told our room was not ready and to leave the bags with the bell staff. After about an hour, I returned to the main lobby to get a swim suit from my suitcase. I found our luggage outside the main doors of the hotel and behind a wall. They were unattended. I retrieved my bathing suit. Once the room was ready and while unpacking, I noticed a purse was missing from my luggage. I notified the front desk/manager. I received a call back to say they reviewed the security footage and the bags were not touched. I told the person this was untrue as I accessed the bags. The manager went on the say that theft is common at the airport and it probably happened there. This put a dark cloud over the vacation.

La baignade était incroyable ! Seul négatif re plage était algues, mais la plage est continuellement nettoyé et il didnâ €™t empêcher la marche, mais la natation quelques jours était hors. Le service était excellent, y compris dans la zone de la plage - le personnel fait un effort supplémentaire. Les chambres sont excellentes avec une immense salle de bain. La préparation des chambres était un problème la plupart du temps car le temps que la chambre soit préparée, il était presque l'heure du service. J'ai adoré la "boîte secrète" dans la chambre - si vous voulez de l'intimité - le service de chambre est livré dans cette boîte Attention, il y a des vendeurs qui attendent de se jeter sur vous dès votre arrivée ! Il ne s'agit pas de time share mais ils veulent que vous investissiez dans les futures vacances de Secrets (et affiliés). Le choix des vins est très limité. Les vins à acheter sont ridiculement chers. La prochaine fois que nous irons, j'achèterai du vin avant d'aller à la station. Il y a un super café ! J'ai eu un massage qui était fantastique ! Demandez Harvey. Ne vous faites pas faire les ongles au spa, ce n'est pas une bonne expérience pour moi. Nous étions là pour nous détendre et profiter de l'hôtel, mais nous sommes allés à Playa del Carmen un jour pour acheter des souvenirs. Nous nous sommes arrêtés dans une bijouterie sur le chemin et oui, j'ai acheté ! Nous nous sommes arrêtés dans une bijouterie sur le chemin et oui, j'ai acheté ! Cet endroit est énorme et a de très belles pièces - soyez prêts à négocier. J'ai souligné quelques points négatifs, mais nous y retournerions, donc les points positifs l'emportent définitivement sur les négatifs. J'ai oublié de mentionner les bestioles résidentes, les " coati " ou communément appelées " ratons laveurs mexicains ", qui sont très divertissantes ! Ils sont amicaux, ne vous inquiétez pas.

Beautiful ! Friendly staff.We stayed 2 weeks. Swim up was amazing! Only negative re beach was seaweed but the beach is continually cleaned and it didn’t prevent walking but swimming a few days was out. Service was great including beach area— staff go the extra mile. Rooms are excellent with a huge bathroom.Making up of the rooms was an issue most days as by the time it was made up it was almost time for turn down service.Loved the “secret box” in the room — want privacy— room service is delivered to this box .A great idea!! Beware —- there are sales people waiting to pounce as soon as you arrive!! Not time share but want you to invest in future Secrets( and affiliates) holidays. Wine choices are very limited. Only 2 each of either Chilean white or red.The for purchase wines are ridiculously pricey .The next time we go I will purchase wine before going to the resort.There is a great cafe ! I had a massage which was fantastic!! Ask for Harvey. Do not get your nails done at the spa— not a good experience for me. There are some great day trips offered if you want to venture out.we were there to just relax and enjoy the resort but did go to Playa del Carmen one day to pick up some souvenirs.We stopped at a jewelry store on the way and yes,I purchased! This place is enormous and has some great pieces— be prepared to negotiate. I have pointed out a few negatives but we would go back so the positives definitely outweigh the negatives. Forgot to mention the resident critters “ coati” or commonly named “ Mexican raccoon”.They are very entertaining! Friendly so don’t worry.

Nous avons séjourné une semaine à la fin du mois de mars. Nous avons absolument adoré et apprécié cette semaine. Le personnel a été le point fort, à mon avis, courtois, accommodant et gentil. Le meilleur service qui soit ! Les chambres étaient spacieuses et le lit king size était très confortable. Toute la propriété était impeccable ! La nourriture : Bien que ce soit une question de goût, nous n'avons apprécié aucun des restaurants. Nous avons plutôt trouvé la nourriture amateur et médiocre. Le moins apprécié était le restaurant japonais qui, pour une raison quelconque, était le plus populaire. La viande était dure et tout le reste était insipide. Le buffet, en revanche, était délicieux, avec une variété décente de plats. Le service dans tous les restaurants était exceptionnel. Les spectacles nocturnes, à l'exception du spectacle mexicain, ne nous plaisaient pas, mais tout le monde semblait s'amuser. Nous avons adoré le terrain, la plage et la piscine, mais la musique filtrée dans toute la zone de la piscine n'était pas nécessaire. Le seul endroit calme était la plage. Dans l'ensemble, nous avons adoré notre séjour et nous recommanderions vivement cette propriété à nos amis.

A Wonderful Resort We stayed for one week in Late March. We absolutely loved and enjoyed the week. The staff was the highlight, in my opinion, courteous, accommodating and kind. The best service ever! The rooms were spacious and the king size bed was very comfortable. The entire property was spotless! The food: Although a matter of taste, we did not enjoy at any of the restaurants. If anything, we found the food amateurish and mediocre. Our least favourite was the Japanese that for some reason, was the most popular. The meat was tough and everything else was tasteless. The buffet However, was delicious with a decent variety of dishes. The service in all restaurants was exceptional. The nightly shows, except the Mexican show, we’re not enjoyable to us, but everyone seemed to have fun. We loved the grounds, the beach and the pool area, but the music filtered throughout the pool area was unnecessary. The only quiet area was the beach. Overall, we loved our stay and would highly recommend this property to our friends.

C'était notre huitième séjour au Mexique en formule tout compris. Le Secrets Maroma est le meilleur dans lequel nous ayons séjourné jusqu'à présent. La chambre était magnifique, le terrain merveilleusement entretenu. Le plus beau, c'est le service. Lorsque vous allez à la piscine le matin, le concierge de la piscine vous accueille, vous trouve des chaises longues et y met des serviettes, et monte le parasol, si vous le souhaitez. Il en va de même si vous allez à la plage. De l'eau fraîche vous est servie immédiatement. Les serveurs du bar de la piscine sont toujours là pour vous apporter ce que vous voulez, y compris de la nourriture si vous le souhaitez. L'équipe de divertissement était excellente. Nous avons vraiment apprécié tous les spectacles. Il y a tant d'activités amusantes tout au long de la journée. Les restaurants à la carte étaient merveilleux. Nous avons également beaucoup apprécié les buffets. Dans l'ensemble, les meilleures vacances que nous ayons passées jusqu'à présent.

Totally over the top This was our eighth Mexican all inclusive. Secrets Maroma was the best we have stayed in to date. The room was beautiful, the ground wonderfully kept. The best part was the service. When you go to the pool in the morning, the pool concierge greets you, and finds you loungers and puts towels on them, and up goes the umbrella, if you wish. This is the same if you go to the beach. Cold water handed to you right away. The pool bar servers are always around to bring you anything you want, including food if you wanted. The entertainment staff was excellent. We really enjoyed all the shows. So many fun activities all day long. The a la carte restaurants were wonderful. We really enjoyed the buffets also. All in all the best holiday to date.

Le complexe est plus petit mais vraiment bien aménagé avec une belle verdure. Il y a beaucoup d'espace au bord de la piscine si vous le souhaitez et beaucoup d'options pour la plage. Il y a aussi des coins et des recoins un peu partout. La nourriture est très bonne et le buffet mexicain en plein air le soir du spectacle était exceptionnel. Il y a beaucoup d'options pour les activités de jour si vous le souhaitez, ou non - nous n'avons pas été pressés de faire des choses. Les divertissements en soirée étaient excellents avec une bonne variété à l'intérieur, à l'extérieur, sur la plage avec des spectacles plus tôt ou plus tard et toujours quelque chose de qualité à apprécier. Tout le personnel était incroyable ! Ils ont fait en sorte que nous nous sentions vraiment spéciaux. Nous envisagerions sans aucun doute de revenir.

Best experience yet The resort is smaller but really well laid out with beautiful greenery. Plenty of room by the pool if you want and lots of options for the beach. There are also nooks and crannies all over. The food is very good and the outdoor Mexican buffet on show night was outstanding. Loads of options for daytime activities if you wanted, or not - we weren't hassled to do stuff. The evening entertainment was excellent with a good variety indoor, outdoor, on the beach with earlier and later shows & always something of quality to enjoy. All the staff were incredible! They really made us feel special. We would definitely consider a return visit.

La nourriture, le terrain, le personnel et les divertissements ont dépassé mes attentes. La sortie de bain était idéale après une journée d'activités pour se rafraîchir dans sa propre piscine. Hautement recommandé si vous êtes à la recherche d'un coin de paradis.

Excellent Resort The food, grounds, staff and entertainment exceeded my expectations. The swim-out was great after a full day of activities for a cool dip on your own pool. Highly recommended if your looking for a piece of paradise.

Le complexe est magnifique et la plage est superbe. Le personnel était vraiment sympathique, serviable et attentif. La nourriture était excellente. Je la recommande vivement. Les meilleurs plats ont été servis au restaurant de fruits de mer et le "Bear foot bistro" au bord de la piscine était excellent pour le déjeuner.

Beautiful Resort awesome staff The resort is beautiful and the beach was awesome. The staff were really friendly, helpful and attentive. Food was great. I would highly recommend it. The best food was at the sea food restaurant and the pool side “Bear foot bistro” was awesome for lunch.

La nourriture était moins qu'adéquate dans tous les restaurants. Les meilleurs repas ont été pris au buffet. Les lits étaient très durs et rendaient les nuits de sommeil inconfortables. Le service était excellent dans tous les domaines, à l'exception du restaurant japonais où le serveur nous a littéralement poussés vers la sortie. La plage était superbe et le terrain de l'hôtel était magnifique et très propre.

Incredible beach! Resort area is beautiful! The food was less than adequate in all the restaurants. The best meals we had were at the buffet. The beds were very hard and made for an uncomfortable nights sleep. The service was excellent in all areas with the exception of the Japanese restaurant where the server literally rushed us out the door. The beach area was amazing and the resort grounds were beautiful and kept very clean.

La nourriture et le service étaient excellents, le terrain était magnifique, les salles de bains étaient particulièrement bien faites. Les quelques points à améliorer concernent les chambres et sont les suivants : la lumière clignotante sur les plafonds et les murs pour le détecteur de fumée ne devrait pas être placée juste au-dessus du lit, nous pouvions entendre les personnes au-dessus de nous marcher, donc les chambres ne sont pas très bien insonorisées, les sols en marbre sont magnifiques mais ne sont pas pratiques pour quelqu'un dans une chambre avec baignade, ils sont super glissants pour les pieds mouillés. Nous avons adoré tous les jeux disponibles, le bar et les piscines étaient fantastiques.

Beautiful resort Food and service was excellent, grounds were beautiful, bathrooms were particularly well done. The few things that could be improved upon have to do with the rooms and are as follows: flashing light on ceilings and walls for smoke detector should not be placed right above the bed, we could hear the people above us walking around so rooms not soundproofed very well, marble floors are beautiful but not practical for someone in a swim up room, they are super slippery for wet feet. Loved all the games that were available and the swim up bar and pools were fantastic.

Ces personnes ne pouvaient pas en faire assez pour vous. De nombreux hôtels nous ont proposé un service de conciergerie, mais c'est la première fois que nous l'avons eu. Les chambres et la plage étaient magnifiques. Le service de chambre était également bien au-dessus de la norme. La carte des vins était très chère. Le restaurant italien était exceptionnel. Le restaurant asiatique et le buffet étaient également bons. Les autres étaient marginaux. Dans l'ensemble, il s'agit d'une belle propriété dont le personnel est très serviable.

These people could not do enough for you. We have had many hotels offer concierge service this is the first time we actually got it. Rooms and beach were beautiful. Room service was also well above the norm. Wine lists were super pricey. Italian restaurant was outstanding. Asian and buffet also good. Others were marginal. All in all a beautiful property with a lovely helpful staff.

L'hôtel était superbe et le personnel et les services étaient également très bons. Une mauvaise note pour le bar, car l'hôtel n'a pas voulu fournir de bouteilles de vin dans les chambres. Notre plus grande déception a été la présence d'algues (sargassum) sur la plage. Si vous voulez passer des vacances à la plage, ce n'est peut-être pas l'endroit qu'il vous faut.

The hotel was great and the staff and services were also very good. Low marks in the wet bar as the hotel would not provide bottles of wine to the room. Our biggest disappointment was the seaweed (sargassum) on the beach. If you want a beach vacation, this may not be the spot for you.

Nous avons récemment passé deux semaines au Secrets Maroma, au Mexique, et nous pouvons facilement dire que c'est l'une des meilleures expériences de voyage que nous ayons jamais vécues. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis et traités avec un professionnalisme chaleureux. Le complexe lui-même est magnifique et le terrain est méticuleusement entretenu. Nous avions une chambre avec vue sur l'océan, au 4e étage du bâtiment 22, et notre concierge, Margarita, a été remarquable. Margarita s'occupait immédiatement de tout ce que nous voulions ou de tout ce dont nous avions besoin. Le coffre-fort de notre chambre avait cessé de fonctionner pour une raison inconnue. Il a suffi d'un appel à Margarita pour que l'on frappe à notre porte dans les 10 minutes pour régler le problème. Elle a également organisé des réservations spéciales pour le dîner à la table des chefs au El Patio et au Portafino's. Les deux ont été des repas exceptionnels de 5 plats qui ont été très appréciés. Dans les deux cas, il s'agissait de repas exceptionnels de 5 plats qui ne figuraient pas sur les menus habituels et le chef nous a présenté personnellement chaque plat qu'il avait préparé spécialement pour nous ! Une expérience gastronomique exceptionnelle ! Un grand bravo également à Edgar au buffet du petit-déjeuner pour son professionnalisme et son amabilité ! Si vous avez besoin de quoi que ce soit à son poste, c'est lui qui s'en occupe ! Nous avons passé deux semaines entières dans l'hôtel et n'avons pas ressenti le besoin de sortir de l'hôtel pour nous divertir. Cependant, nous sommes allés à Playa Del Carmen un après-midi. Nous avons pris un taxi pour 50 USD aller-retour. Notre chauffeur nous a déposés et nous a proposé de venir nous chercher. Il nous a dit que nous ne pourrions le payer qu'à notre retour à l'hôtel. La plage est l'une des plus belles que nous ayons vues dans les Caraïbes. Pendant quelques jours, il y a eu un problème d'algues et les responsables du terrain ont essayé de les enlever, mais mère nature ne voulait pas lâcher prise. Au bout de quelques jours, les algues ont disparu et la plage a été nettoyée. Nous avons passé nos journées partagées entre la plage et la piscine plus tard dans l'après-midi. oh et bravo à Bernadine, la serveuse de la plage qui nous a bien hydratés ! Le WiFi était disponible partout, même sur la plage, ce qui nous a permis d'utiliser notre compte Spotify pour écouter de la musique sur la plage ! Dans l'ensemble, ce fut une expérience fantastique, que ce soit au niveau de l'hébergement, de la nourriture, des boissons, de tout ! Nous avons parlé de notre séjour pendant le vol de retour et aucun de nous n'a pu trouver quoi que ce soit qui ne soit pas à la hauteur et que nous puissions mentionner ici ! Chapeau au personnel de Secrets Maroma pour une expérience de vacances vraiment géniale !

Amazing We spent 2 weeks recently at Secrets Maroma in Mexico and we can easily say it was one of the best travel experiences either of have ever experienced. From the time we arrived at the resort, we were greeted and treated with nothing but a welcoming professionalism. The resort itself is beautiful and the grounds are kept meticulously clean. We had an ocean view room on the 4th floor in building 22, and our concierge, Margarita was outstanding. Anything we wanted or needed, Margarita would take care of for us right away. Our safe in our room had stopped working for some unknown reason. One call to Margarita and there was some knocking on our door with 10 minutes for fix the problem. She also arranged special dinner reservations for the chefs table at both El Patio and Portafino's. Both were exceptional 5 course meals that were not on the regular menus and the chef personally presented us with each dish he specially prepared for this! A great dining experience! Also, a big shout out to Edgar at the breakfast buffet for his friendly professionalism! If you need or want anything on his watch, he's the man that makes it happen! We were on the resort for 2 full weeks and really didn't feel the need at all to leave the resort to be entertained. However, we did go into Playa Del Carmen for one afternoon. We went by taxi for $50 USD round trip. Our driver dropped us off and offered to pick us up. He said we could pay him only when we returned to the resort. The beach is among the best beaches we've seen in the Caribbean. For a few days there was a seaweed problem and the grounds people were trying to clear it but mother nature just wouldn't let up. But after a few days, the seaweed just seemed to disappear and the beach was clear of it once again. We spent our days split between the beach and the pool later in the afternoon. oh and shout out to Bernadine, the beach waitress who kept us well hydrated! WiFi was available everywhere, even on the beach which allowed us to use our spotify account for music on the beach! Overall, it was just a fantastic experience, from the accommodations, the food, the drinks, everything! We talked about our stay on the flight home and neither one of us could find anything that was not up to par that we could mention here! Hats off to the staff at Secrets Maroma for a truly great vacation experience!

La plage est la plus belle que nous ayons vue au Mexique et l'hôtel a fait tout ce qu'il fallait pour s'occuper des algues. L'hôtel est génial. Certains meubles étaient datés mais propres. Le personnel des activités était toujours en train de faire quelque chose et l'horaire du wifi et l'horaire imprimé vous permettaient de planifier vos journées de planifier vos journées. L'absence de réservation à la carte a été positive, il n'y a jamais eu de file d'attente. La nourriture était excellente. La direction a planifié à plusieurs reprises des animations à l'heure des repas et a proposé une bonne variété de divertissements pour tout le monde. Juste des petites choses comme un joueur de saxophone dans la piscine l'après-midi et un autre joueur de saxophone l'après-midi dans la piscine l'après-midi et un autre au petit déjeuner. Excursions à vélo, etc. Semaine formidable. Le seul point négatif a été la bataille pour les flotteurs de piscine. Pour un si petit article, le centre de villégiature devrait simplement en acheter plus.

Activities Galore. The beach is the nicest we have seen in Mexico and the hotel went over and above to deal with the seaweed. Hotel is awesome. Some furniture was dated but clean. Activities staff were always doing something and the wifi schedule and printed schedule allowed you to plan your days. No reservations at the a la cartes was positive, never a line up. Food was excellent. Management planned meal time entertainment several times and had a good variety of entertainment for everyone. Just little things like Saxaphone player in the pool in the afternoon and another at breakfast. Bike tours, etc. Awesome week. Only negative was the fight for pool floaties. For such a small item resort should just buy more.

La plage Dans des circonstances normales, la plage serait phénoménale et figurerait au premier rang de ma liste d'"avantages" ci-dessous. Pendant notre séjour, il y a eu une épidémie d'algues modérément grave. La station a fait ce qu'elle a pu pour nettoyer l'accumulation d'algues sur le rivage (les deux premiers jours, des hommes ont ratissé et n'ont pu faire aucun progrès, mais les jours suivants, un tracteur a réussi à nettoyer la plupart des algues). Ils n'ont rien pu faire contre les algues dans l'eau. Certains endroits de l'océan étaient complètement bruns et inaccessibles à la baignade, mais la plupart des endroits ne contenaient qu'une petite quantité d'algues flottantes et nous avons nagé plusieurs fois. Le dernier jour (30 mars), le vent s'était calmé et l'eau était bien meilleure. Points forts Excellent service dans l'ensemble, plus particulièrement dans les restaurants où le personnel était très amical, poli et attentif. Le service de la nourriture a été un peu lent un soir, mais autrement bien rythmé (c'est-à-dire environ 1,5 heure pour un dîner de 4 plats, les moments que je mentionne comme étant lents étaient lorsque nous avons attendu environ 30 minutes pour notre première assiette de nourriture). Nous avons bénéficié d'un excellent service de boissons au bord de la piscine et dans les lits situés derrière la plage. 6 restaurants à la carte, pas de réservation nécessaire et nous n'avons jamais eu à attendre une table, ce qui était FABULEUX (un soir, nous avons mangé à 6h30 et nous étions pratiquement les seuls au restaurant, nous avons également mangé à 19h-20h quand ils étaient plus remplis, mais toujours pas d'attente) La nourriture allait de très bonne à excellente. Nous n'avons mangé qu'au buffet pour le petit déjeuner. Pour le déjeuner, nous avons généralement mangé au grill près de la piscine, qui était à la fois excellent et rapide, mais nous avons également mangé au grill du bord de mer à deux reprises. Pour le dîner, nous avons toujours mangé dans les restaurants à la carte et bien que certains des plats étaient seulement corrects, beaucoup d'entre eux étaient délicieux et nous aurions aimé avoir assez de temps pour retourner une deuxième fois dans presque tous les restaurants. Les desserts étaient un peu insuffisants, le seul que nous ayons aimé étant la crème brûlée au Bordeaux. La table Hibachi à Himitsu (où vous vous asseyez autour du gril et où ils cuisinent devant vous) était une expérience agréable mais chaude dans la salle privée (2 sont dans des salles privées et une est dans la partie centrale du restaurant). C'est la seule chose qui nécessitait une réservation. L'hôtel est très propre, en particulier les toilettes de la plage, où le personnel est toujours présent pour les maintenir en ordre (d'après mon expérience dans d'autres hôtels, les toilettes de la plage sont en désordre) Lits de plage ! Il y avait un grand nombre de lits de plage qui coûtaient 50$ par jour et incluaient le service de conciergerie. Nous ne les avons pas essayés car je trouvais le prix ridicule. Il y avait aussi 5 lits de plage directement derrière la plage (avec vue sur l'océan), ainsi qu'une dizaine de lits près des piscines. Nous avons passé la plus grande partie de la semaine sur les lits de plage derrière la plage. Il y avait une grande variété d'activités et le personnel n'était pas ennuyeux pour faire participer les gens. La piscine avec le swim up bar était toujours très fréquentée et l'atmosphère était plutôt celle d'une "piscine de fête", tandis que l'autre était beaucoup plus calme et silencieuse (même si elles sont juste à côté l'une de l'autre). Il y a deux bains à remous et l'eau est en fait assez chaude (dans d'autres stations où nous avons séjourné, les bains à remous ne sont pas plus chauds que les piscines) Inconvénients les suites étaient un peu plus petites que d'autres suites juniors que nous avons eues dans d'autres centres de villégiature. On nous a dit que nous avions été "surclassés" dans une chambre avec vue partielle sur l'océan, mais c'était un mensonge car la vue partielle sur l'océan est en fait la catégorie de chambre la plus basse. De plus, comme nous étions dans le bâtiment le plus éloigné de la plage, nous ne pouvions pas voir l'océan à cause des palmiers. Toutes les bonnes places ont été réservées très tôt (avant 9h) mais il y a 2 panneaux à côté des piscines qui disent de ne pas réserver les places et que les articles personnels peuvent être enlevés si une place est inoccupée pendant 30 minutes. Il y a eu quelques personnes très impolies qui ont laissé leurs affaires sur les lits de plage toute la journée et qui ne se sont présentées qu'à 13 heures ou même jusqu'à 16 heures un jour pour utiliser le lit. J'ai trouvé cela extrêmement égoïste étant donné qu'il n'y a que 5 lits gratuits derrière la plage (sans compter ceux sur la plage que vous devez payer), donc après le premier jour, nous avons simplement commencé à enlever les affaires des gens’ si nous voyions qu'ils ne s'étaient pas présentés en fin de matinée. Tous les lits de plage devraient être gratuits et ne nécessiter que des frais supplémentaires pour le service de conciergerie. Il y avait une douzaine de lits qui n'étaient pas utilisés chaque jour parce que les gens ne voulaient pas payer les frais ! Il y avait une petite file d'attente presque tous les matins au buffet vers 9 heures, simplement parce qu'ils n'étaient pas assez rapides pour nettoyer les tables et faire asseoir les gens. Heureusement, l'attente n'était que de 3 à 5 minutes (5 à 10 minutes un jour). L'air conditionné dans les restaurants n'était pas assez puissant, mon mari qui devait porter des pantalons longs (mais qui portait des chemises à manches courtes) avait toujours trop chaud. Il était plus confortable d'être à l'extérieur avec la brise, mais plusieurs fois les patios étaient pleins et nous avons dû manger à l'intérieur. L'internet dans les chambres était médiocre et se déconnectait fréquemment, mais l'accès à l'internet autour de la piscine et sur la plage était toujours bon. Dans l'ensemble, nous avons adoré ce complexe hôtelier et nous le recommanderions sans hésiter !

Relaxing romantic vacation Beach Under normal circumstances, the beach would be phenomenal and #1 on my list of “pros” below. While we were there there was a moderately bad seaweed epidemic. The resort did what it could to clean up the build up of seaweed at the shoreline (the first couple days it was men raking and they couldn’t make any progress but then the next several days there was a tractor which managed to clean most of it). There was nothing they could do about the seaweed in the water. Some spots in the ocean were completely brown and unswimmable but the majority had only a small amount of seaweed floating around and we swam several times. The last day (March 30) the wind had died down and it was much better. Pros Excellent service overall, most particularly at the restaurants where they were super friendly, polite and attentive. Food service was a little slow one night but otherwise well paced (i.e. about 1.5 hours for a 4 course dinner, the times I mention being slow was when we waited about 30 mins for our first plate of food). We had excellent drink service next to the pool and at the beds behind the beach. 6 a-la-carte restaurants, no reservations required and we never had to wait at all for a table which was FABULOUS (one night we ate at 6:30 and were basically the only ones at the restaurant, we also ate at 7-8pm when they were more full but still no wait) Food ranged from very good to excellent. We only ate at the buffet for breakfast. Lunch we usually ate at the grill next to the pool which was both excellent and quick but also ate at the seaside grill 2 times. Supper we always ate at the a-la-cartes and while some of the dishes were only okay many of the them were delicious and we would have liked to have had enough time to go back a second time to almost all the restaurants. The desserts were a bit lacking, the only one we loved was the creme brulee at Bordeaux. The Hibachi table at Himitsu (where you sit around the grill and they cook in front of you) was a nice experience but warm in the private room (2 are in private rooms and one is in the central part of the restaurant). This was the only thing which required a reservation. Very clean resort, most notably the washrooms at the beach, there was always staff there keeping them tidy (in my experience at other resorts, beach washrooms are messy) Beach beds! There was a large number of beach beds that cost 50$ per day and included concierge service. We did not try those as I thought the price was ridiculous. There was also 5 beach beds directly behind the beach (with a view of the ocean), as well as maybe 10 beds near the pools. We spent most of the week at the beach beds behind the beach. There was a wide variety of activities, and the staff were not annoying about getting people to participate. The one pool with the swim up bar was always super busy and more the “party pool” atmosphere whereas the other one was much calmer and quieter (even though they are right next to each other). There are 2 whirlpools and the water is actually quite warm (at other resorts we’ve stayed at the whirlpools are no warmer than the swimming pools) Cons suites were a bit smaller than some other junior suites we’ve had at other resorts. We were told we were “upgraded” to a partial ocean view but that was a lie as partial ocean view is actually their lowest room category. Furthermore, since we were in the building farthest from the beach we actually couldn't see the ocean due to all the palm trees. All the good spots got reserved very early (before 9am) but there are 2 signs next to the pools saying not to reserve spots and that personal articles could be removed if a spot was unoccupied for 30 mins. There was a few very rude people who left their stuff on the beach beds all day long and only showed up at 1pm or even as late as 4pm one day to use the bed. I found this extremely selfish given there are only 5 free beds behind the beach (not counting the ones on the beach that you had to pay) so after the first day we simply started remove peoples’ stuff if we saw that they hadn’t shown up as of late morning. All beach beds should be free and only require an additional fee for concierge service. There was a dozen beds not being used every day because people didn't want to pay the fee! There was a small lineup almost every morning at the buffet around 9am, simply because they were not fast enough at cleaning tables and getting people seated. Luckily it was only a 3-5 minute wait (one day 5-10 mins). Air conditioning in the restaurants was not strong enough, my husband who had to wear long pants (but was in short sleeve shirts) was always too warm. It was more comfortable being outside with the breeze but a few times the patios were full and we had to eat indoors. Internet in the rooms was poor and would disconnect frequently, but internet access around the pool and on the beach was consistently good. Overall we loved this resort and would definitely recommend it!

Nous sommes venus dans ce complexe pour célébrer notre lune de miel et nous avons été époustouflés ! Nous n'avions jamais visité un établissement offrant un tel niveau de service. Le personnel extraordinaire est ce qui rend cet hôtel inoubliable, il est clair que le service à la clientèle est l'aspect le plus important ici ! Nous nous sommes toujours sentis très bien traités, que ce soit sur la plage ou à la piscine, il n'y a presque jamais de raison d'aller au bar parce que les serveurs passent très souvent. Vous avez un bon emplacement et vous ne voulez pas vous déplacer pour le déjeuner ? Vous pouvez commander de la nourriture directement sur votre transat. Nous avons loué une cabine de plage pour une journée et nous avons passé un si bon moment que nous avons décidé de le refaire pour notre dernier jour. 50 $ par jour, ça vaut le coup ! La nourriture était excellente partout où nous sommes allés, du room service aux buffets en passant par les cartes à la carte. Pendant la semaine où nous y étions, il y avait une fiesta mexicaine, un spectacle de cirque et une soirée barbecue, qui étaient tous des buffets extérieurs avec une sorte de spectacle. Le seul inconvénient est que si vous voulez une table pour deux, ils vous demandent d'acheter une bouteille de vin. Dans le cadre de notre voyage de noces, nous avons bénéficié d'un massage au spa, qui était charmant et relaxant, à l'exception des tables de massage dures, le spa est magnifique et l'atmosphère très relaxante. Nous avons également eu droit à un dîner romantique sur la plage, qui était superbe et dont la nourriture et le service étaient incroyables. Je pense que cet hôtel m'a gâté pour les autres car je n'avais jamais reçu un tel service auparavant (cet hôtel était au-dessus de notre gamme de prix habituelle, mais la différence en valait la peine à 100 %). La chambre était magnifique, nous avions une suite king avec vue sur l'océan et elle en valait la peine. D'après les commentaires que j'avais lus, j'avais peu d'attentes quant au type de vue sur l'océan que nous aurions, mais au 4ème étage du bâtiment 16, nous avons eu une vue EXCEPTIONNELLE sur l'océan. En tant que membre du club privilégié, nous avions également accès à un restaurant à la carte pour le petit-déjeuner, que nous n'avons utilisé que deux fois, mais qui était bon les deux fois. Il y avait aussi un salon du club privilégié, mais nous ne l'avons pas vraiment utilisé, sauf au moment de l'enregistrement et pour payer notre solde. L'autre chose que nous avons adorée dans cet hôtel, c'est qu'il n'était pas nécessaire de se lever à l'aube pour réserver une chaise de jardin - nous avons remarqué que lorsqu'il y avait un afflux de personnes à l'approche de Thanksgiving, certaines personnes le faisaient, mais pas la plupart - il y a un panneau qui indique clairement que si vous essayez de réserver une chaise avant 10h30, ils enlèveront les serviettes et nous les avons vus appliquer cette règle. En parlant de serviettes, un autre avantage énorme était qu'il n'y avait pas de cartes de serviettes ! Les serviettes étaient abondantes et vous pouviez en utiliser autant que vous le souhaitiez, en rafraîchir d'autres pour les sécher, etc. Nous reviendrons certainement dans cet hôtel et dans une chambre ordinaire, même sans la vue ou la baignade, cet hôtel vaut la peine qu'on y retourne. Nous remercions tout particulièrement notre concierge Roger qui s'est surpassé et a semblé vraiment se soucier de notre bien-être. Roberto a également été formidable - des choses simples comme découvrir que mon mari ne se sentait pas bien et nous envoyer du gatorade et des biscuits ! Eduardo, à la plage, a également été formidable et s'est assuré que tout se passait bien pour nous lorsque nous avons loué la cabane. Je suis sûre que j'ai oublié quelque chose, mais dans l'ensemble, cet hôtel en vaut la peine à 100 % : service extraordinaire, atmosphère extraordinaire, nourriture excellente, plage STUNNING et piscines magnifiques.

Amazing Resort We came to this resort to celebrate our honeymoon and were blown away! Never have we been to a resort with this level of service. The amazing staff are what makes this hotel unforgettable, it is quite clear that customer service is the single most important aspect here! We always felt so well taken care of, whether it was on the beach or at the pool there is almost never a reason to go to the bar because the servers are coming around so frequently. Have a nice spot and don't want to move for lunch? You can order food right to your sunbed. We rented a beach cabana for one day and had such a wonderful time that we decided to do it again for our last day. 50$ a day is well worth it! Food was excellent everywhere we went, from room service, to buffets and the a la cartes. They always had something going on as well for dinner, during the week we were there, there was a Mexican fiesta, a circus show and BBQ grill party all of which were outside buffets with a show of some sort. Only downside of these is that if you want a table for 2 they want you to buy a bottle of wine. As part of our honeymoon package we also received a massage at the spa - which was lovely and relaxing aside from the hard massage tables, the spa is beautiful and very relaxing atmosphere. We also received a romantic dinner on the beach which was stunning and the food/service were amazing. I think this hotel has spoiled me for any other as I have never received service like this before (this hotel was above our usual price range, but the difference was 100% worth it). The room was beautiful ,we had a preferred club ocean view king suite and it was well worth it. Based on the reviews I had read I had low expectations of the kind of ocean view we would get, but 4th floor in building 16 we had an AMAZING view of the ocean. As part of the preferred club we also had access to an a la carte breakfast restaurant which we only used twice but was good both times. There was also a preferred club lounge but we didn't really use it other than at check in and to pay our balance. The other thing we loved about this hotel was that there was no need to get up at the crack of dawn to reserve your lawn chair - we did notice that when there was an influx of people who came closer to American thanksgiving some people were doing this but not most - there is a sign that clearly states if you try to reserve a chair before 1030am they will remove the towels and we did see them enforcing this. Speaking of towels, another huge perk was that there was no towel cards!! Towels were plentiful and you could use as many as you wanted/refresh for dry ones, etc. We would definitely come back here again and stay in a run of the mill room, even without the view or a swim-out this hotel is worth going back to. Special thanks to our concierge Roger who went above and beyond and truly seemed to care about our well being, Roberto was also great - simple things like finding out my husband wasn't feeling well and sending us up gatorade and crackers! Eduardo at the beach was also awesome and very "on top of it"making sure everything was going well for us when we rented the cabana. I'm sure I've missed something, but overall - this hotel is 100% worth it, amazing service, amazing atmosphere, great food, STUNNING beach and beautiful pools.

Nous avons séjourné ici pour notre lune de miel et c'était tout simplement parfait. Le personnel est si amical et merveilleux, la nourriture est incroyable, il y a toujours des activités à faire pendant la journée et des divertissements tous les soirs. Le service dans les restaurants, à la piscine et à la plage est fantastique. La plage est magnifique. Nous avons passé des moments inoubliables.

Perfect Honeymoon Vacation We stayed here for our honeymoon and it was just perfect. The staff are so friendly and wonderful, the food is amazing, there are always activities to do during the day and entertainment every night. The service at the restaurants and by the pool & beach is fantastic. Beach is gorgeous. We had an amazing time.

Le Secrets Maroma est en train de rénover ses chambres et nous avons séjourné dans l'une d'entre elles. AVANTAGES : * Réservé aux adultes ! Pas d'enfants ! La plupart des gens étaient des couples. Il y avait quelques groupes de femmes, mais 95% de couples. * Excellent service partout. Le service de boissons et de nourriture sur la plage était constant et ils vous apportaient de l'eau sans que vous le demandiez. Ils apportent également des débarbouillettes froides dans l'après-midi et nettoient vos lunettes de soleil. Le concierge nous appelait par notre nom et était très serviable. * La plage est très belle. Le sable est blanc et poudreux. Il n'y a pas de rochers dans l'eau ou sur la plage. Beaucoup de palpas et de chaises pour le soleil ou l'ombre. * La nourriture est excellente. Le steak de Montréal au restaurant Portofino est à mourir. Il est si tendre que vous n'avez pas besoin de couteau. La qualité de la nourriture est excellente. Cependant, j'ai trouvé que le choix était insuffisant au buffet. La plupart des grands complexes hôteliers disposent d'un grand choix de buffets. Il y avait de quoi manger, mais pas le même choix que dans la plupart des grands complexes hôteliers. * Les spectacles nocturnes étaient divertissants et différents de ceux proposés par la plupart des complexes hôteliers et valent la peine d'être vus. L'hôtel propose de nombreux divertissements quotidiens et nocturnes : soirée mousse dans la piscine, angry birds en taille réelle, fabrication de bracelets mexicains, tournoiement dans la piscine, tir au pistolet BB, tir à l'arc, mini-golf, tournois de Texas hold em, etc. CONS : * Si vous êtes fumeur, ce complexe n'est pas fait pour vous. Lors de l'enregistrement, vous devez signer un papier stipulant que vous ne fumerez pas dans votre chambre ou sur le balcon !!!!! (Ce qui est absurde - je peux comprendre dans les chambres, mais pas dans les espaces extérieurs ouverts) Mon mari fume et il s'est senti comme un criminel. Il n'y a que quelques zones désignées pour les fumeurs et vous n'êtes pas censé fumer ailleurs que dans ces zones. Les gens fumaient dans les zones extérieures et sur la plage, mais ils devaient le faire très discrètement. * La climatisation dans notre chambre rénovée est activée par le mouvement. Par conséquent, elle s'éteint complètement la nuit et il fait chaud dans la chambre. Chaque fois que l'un de nous se réveillait, il devait se lever et marcher pour déclencher le capteur et faire démarrer la climatisation. C'était très pénible et il faisait très vite chaud dans la pièce. * Bien que la brochure indique qu'il y a un buffet pour le dîner, le World Cafe où il est censé se dérouler est fermé tous les soirs. Certains soirs, il y a un buffet/spectacle autour de la piscine, mais d'autres soirs, il n'y a pas de buffet pour le dîner. * Le Barefoot Grill était fermé pour cause de maintenance. Il y a un document qui vous est remis chaque soir et qui vous indique les activités, etc. pour le jour suivant. Il n'y avait rien sur le document pour dire que le Barefoot Grill était fermé ou qu'ils avaient déplacé la nourriture de l'autre côté du restaurant Seaside Grill. Ils auraient dû afficher un panneau sur le Barefoot grill. Nous ne savions pas qu'il était possible de manger ailleurs. Très mauvaise communication, surtout quand ils ont un flyer qui sort tous les jours. Il aurait dû être mis à jour. * Un jour, le personnel du service de plage nous a dit que nous ne pouvions pas nous asseoir sur la plage sous le palpa parce que nous n'étions que deux personnes et nous a demandé de quitter la plage. Cela nous a vraiment mis en colère et contrariés. D'autant plus que de chaque côté de nous, il y avait deux personnes sous chaque palpa et qu'ils ne leur ont jamais rien dit. Ce complexe a trop de règles. C'est fou.... ne pas fumer, ne pas s'asseoir ici, ne pas faire ceci. Je donne 5 étoiles à ce complexe parce que la plage était magnifique et que le service et la nourriture étaient excellents. Le complexe est très agréable. Je pense que chaque station a des problèmes et des questions qu'elle doit résoudre et aucune station n'est parfaite à 100%. Parce que les éléments principaux de la nourriture, de la plage, du service et de l'hébergement étaient très bons, je lui donne 5 étoiles.

Beautiful Beach, Great Service Secrets Maroma is in the process of renovating their rooms and we stayed in one of the newly renovated rooms. PROS: * Adults only! No kids! Most of the people were couples. There were a few groups of women, but 95% couples. * Excellent service everywhere. Beach drink/food service was constant and they brought you water without asking. They also bring around cold face cloths in afternoon and clean your sunglasses. Concierge called us by name and was very helpful. * Beach is very nice. Sand is white powder. No rocks in water or beach. Lots of palpas and chairs for sun or shade. * Food is excellent. Montreal steak at Portofino restaurant is to die for. So tender you don't need a knife. The food quality is great. However, I found the selection to be lacking at the buffet. Most large resorts have a large buffet selection. There was plenty to eat - just not the selection that most large resorts offer. * Nightly shows were entertaining and different than most resorts offer and are worth watching. They offer lots of daily and evening entertainment including foam party in pool, live size angry birds, Mexican bracelet making, spinning in pool, BB gun shooting, archery, mini golf, Texas hold em tournaments etc. CONS: * If you are a smoker, this is not the resort for you. When you check in, you have to sign a piece of paper that you will not smoke in your room OR ON THE BALCONY!!!!! (Which is absurd - I can understand in the rooms, but not in outdoor open areas) My husband smokes and felt like a criminal. There are only a couple designated smoking areas and you are not supposed to smoke anywhere except in those areas. People did smoke in the outdoor areas and on the beach, but had to do it very discretely. * Air conditioning in our renovated room is movement activated. Therefore, it completely shuts off at night and it gets hot in the room. Whenever one of us woke up, we would have to get up and walk around in order to set off the sensor to start up the air conditioning. It was a major pain in the ass and it gets hot in the room real fast. * Although the brochure states that there is a buffet for dinner, the World Cafe where it is supposed to happen is closed every night. A couple nights there is a buffet/show around the pool, but on some nights there is no buffet dinner. * The Barefoot Grill was closed due to maintenance. There is a handout that you get every night telling you the activities etc for the next day. There was nothing on the handout to say the Barefoot grill was closed or that they had moved the food to the other side of the Seaside grill restaurant. They should have posted a sign on the Barefoot grill. We didn't know that you could get food elsewhere. Very poor communication, especially when they have a flyer going out every day. It should have been updated. * We were told by the beach service staff one day that we could not sit at the beach under the palpa because we were only two people and were told to leave the beach area. This really made us angry and upset. Especially when on each side of us, there were two people under each palpa and they never said anything to them. This resort has too many rules. It's crazy.... don't smoke, don't sit here, don't do this. I am giving this resort a 5 star because the beach was gorgeous and the service and food were excellent. The resort is very nice. I think every resort has problems and issues they need to fix and no resort is 100% perfect. Because the main elements of food, beach, service and accommodations were very good, I will give it 5 stars.

Nous avons visité 6 très bons complexes hôteliers auparavant dans la région de Mayan... Secrets Maroma est le MEILLEUR d'un très bon lot ! C'était magnifique et de première classe... une plage blanche comme neige, un océan bleu sarcelle et bleu vibrant, un terrain magnifique, des piscines, beaucoup d'espace, de superbes divertissements, une nourriture fantastique (je répète fantastique !) et un personnel extraordinaire. Notre semaine n'aurait pas pu être meilleure. Nos exigences sont élevées, et Secrets Maroma a dépassé nos attentes en nous offrant une escapade très romantique et relaxante. Nous reviendrons l'année prochaine (et nous n'avons jamais revisité deux fois le même complexe). Un grand merci à Kelly, notre agent TripCentral.ca, pour toute l'aide et la patience dont elle a fait preuve pour nous aider à choisir les vacances parfaites au paradis.

6 OUT OF 5 STARS We have visited 6 very nice resorts previously in the Mayan... Secrets Maroma is the BEST of a very good lot! It was beautiful and first class... snow white beach, brilliant teal and vibrant blue ocean, beautiful grounds, pools, lots of space, great entertainment, fantastic food (repeat fantastic!) and amazing staff. Our week could not have been better. Our standards are high, Secrets Maroma exceeded our expectations with a very romantic and relaxing get away. We will be back next year (and we have never revisited the same resort twice before). Huge thank you to Kelly, our TripCentral.ca agent, for all her help & patience in helping us pick the perfect vacation in paradise.

C'était un très bel hôtel. Les restaurants étaient excellents. La nourriture était excellente. Spa très cher. Les piscines sont très bien entretenues et les boissons sont délicieuses. La plage est fantastique, vous n'avez pas besoin de chaussures d'eau, pas de rochers, juste du sable blanc pur dans l'océan. La seule chose que nous n'avons pas aimée, c'est que les spectacles commençaient quelques heures après le dîner, donc nous nous ennuyions jusqu'à ce qu'ils commencent.

It was a very nice hotel. The restaurants were great. Food was excellent. Very expensive spa. Pools are very well kept and the drinks are yummy. The beach is fantastic, you do not need water shoes at all, no rocks just pure white sand in the ocean. The only thing we did not like was that the shows started a couple of hours after dinner so we were bored till they started.

Ce centre de villégiature était absolument fabuleux. Les jardins et les terrains sont magnifiques. L'infrastructure a été conçue de manière à ce que vous puissiez profiter des zones privées et communes. Les piscines étaient superbes. Le personnel était amical et assidu, mais jamais envahissant. Le front de mer et la plage sont sensationnels. Nous avions une cabane de plage tous les jours, ce qui était privé et très confortable, et le service était incroyable. Notre chambre était confortable et bien aménagée. Elle offrait une vue sur l'océan et disposait d'un balcon privé que nous avons souvent utilisé. Il était agréable de s'y détendre après le dîner, d'écouter le bruit du ressac et d'observer l'excellente vie nocturne en contrebas. Les repas et la nourriture étaient d'excellente qualité et le service de premier ordre. Nous étions tristes de quitter cette oasis calme et bien aménagée. Nous planifions déjà notre prochaine visite.

Such a perfect getaway This resort was absolutely fabulous . The gardens and grounds were gorgeous. The infrastructure was thoughtfully built so that you could enjoy private and common areas. The pools were great. The staff were friendly and hardworking but never invasive. The ocean front and beach were sensational. We had a beach cabana daily which was private and very comfortable and the service was amazing. Our room was comfortable and well appointed. It had an ocean view and a private balcony which we used often. It was nice to relax there after dinner and listen to the pounding surf and observe the excellent nightlife below. Meals and food were excellent quality and the service was first class. We were sad to leave this calming, and well appointed oasis. We are already planning our next visit.

Nous avons séjourné au Secrets Maroma preferred club swim out pour célébrer notre 25ème anniversaire de mariage. Nous avons été conduits à l'enregistrement et avons été accueillis avec une coupe de champagne et un linge froid, très appréciés après notre vol. Notre chambre était étonnante, avec un lit king size très confortable. Nous avons également reçu une bouteille de champagne pour célébrer notre anniversaire. Le site est magnifique. Le sable blanc et l'océan bleu/vert étaient exactement ce dont nous avions besoin. Les piscines étaient toujours propres et le service était excellent, nous n'avons jamais eu à attendre trop longtemps. La nourriture était 5 étoiles et le service excellent. Nous y retournerons sans aucun doute l'année prochaine, j'espère.

Excellence at its best We stayed at Secrets Maroma preferred club swim out to celebrate our 25th wedding anniversary. We were taken to check in and were greeted with a glass of champagne and a cold cloth very much appreciated after our flight. Our room was amazing king size bed that was very comfortable. We also received a bottle of champagne to celebrate our anniversary. The grounds were beautiful. The white sand blue/green ocean was just what we needed. Pools were always clean and the service was top notch, never had to wait too long. Food was 5 star plus and service again excellent. Would definitely go back hopefully next year.

ce resort est trop cher pour plus de 5K et n'offre pas ce que l'on peut trouver dans d'autres resorts similaires. avantages : chambres, terrain, hêtre, services inconvénients : l'eau courante sent les égouts inacceptable pour le Mexique resort n'est pas une petite île.

Ok resort this resort is over priced for over 5K is not offering what you can find at other similarly resorts. pros: rooms, grounds, beech, services cons: running water smells like sewage inacceptable for Mexico resort isn't a small island.

Nous nous rendons chaque année dans des centres de villégiature 5 étoiles depuis 20 ans. C'est la deuxième fois que nous nous y rendons en trois ans. Pour l'essentiel, tout est toujours au top et nous continuerons à le classer parmi les meilleurs complexes que nous ayons jamais visités. La qualité de la nourriture a cependant baissé. Le buffet n'est pas aussi savoureux et le restaurant japonais est passé de mauvais à dégoûtant. De plus, il ne faut en aucun cas se laisser convaincre d'assister à un discours de vente pour leur club de voyage. Ils vous disent que cela prendra une heure et demie, alors qu'en réalité, la plupart d'entre eux y consacrent jusqu'à trois heures. Même si vous avez du temps à perdre, cela ne vaut pas le dîner romantique ou le bon pour le spa. Le spa est incroyable et vaut vraiment la peine d'être visité, alors payez pour vos propres traitements et épargnez vous l'odieux discours de vente. Enfin, je recommande vivement à tout le monde de réserver une chambre avec piscine. La piscine est chauffée, semi-privée et très agréable à utiliser le soir !

Still among the best. We travel to 5-star resorts annually for the past 20 years. This is our second time at this resort in three years. Mostly everything is still top notch and we'll continue to rank it among the best resorts we've ever visited. Food quality has come down though. The buffet is not as tasty, and the Japanese restaurant has gone from bad to disgusting. Also, DO NOT under any circumstance be misled into agreeing to sit through a sales pitch for their travel club. They tell you it'll take 1.5 hours when in fact it runs as long as 3 hours for most. Even if you have time to waste, it's not worth the romantic dinner or the spa voucher. The spa is incredible and definitely worth a visit to, so just pay for your own treatments and save yourself the obnoxious sale pitch. Finally, I would greatly urge everyone to book a swim-out room. The pool is heated, semi-private, and a great amenity to enjoy in the evenings!

Personnel aimable et serviable, nourriture excellente, beau complexe hôtelier et front de mer. Nous avons trouvé qu'il était facile d'obtenir une table dans n'importe quel restaurant. Pas de file d'attente ! Le service de chambre est arrivé dans les 15 minutes. Nous prévoyons définitivement de revenir.

Awesome resort Friendly and helpful staff, great food, beautiful resort and beachfront. We found it easy to get a table at any of the restaurants. No line ups! Room service arrived within 15 minutes. We are definitely planning to return.

C'est un lieu de villégiature charmant. Le service de l'ensemble du personnel est excellent. Notre concierge était très attentif et tout le personnel a fourni un service rapide et souriant. Le seul inconvénient pour nous a été la visite de la propriété et le discours de vente dur du personnel qui vendait des forfaits de temps partagé/vacances. On nous a offert des crédits de spa pour la visite et le discours de vente. Même avec les crédits, je ne recommanderais pas cet établissement à moins que vous ne soyez vraiment intéressé par l'achat d'un forfait. La plage est exceptionnelle et la piscine aussi. En général, la nourriture est excellente dans les restaurants. Nous avons été un peu déçus par nos steaks au steakhouse. Le restaurant tepanyaki était très bon, mais si vous prenez un steak, dites-leur comment vous voulez qu'il soit cuit, à moins que vous ne l'aimiez bien cuit. Nous avons été déçus par notre chambre avec vue sur l'océan. Nous étions loin de l'eau et nous ne pouvions voir qu'un peu de l'océan par-dessus les arbres. Les chambres étaient très belles, mais un peu sombres.

Amazing resort This is a lovely resort. The service from all staff is excellent. Our concierge was very attentive and all staff provided prompt service with a smile. The only drawback for us was the tour of the property and hard sales pitch from staff selling time share/vacation packages. We were offered spa credits for taking the tour and sitting through the sales pitch. Even with the credits, I would not recommend this unless you really are interested in buying a package. The beach is exceptional and pool area is great as well. Generally, the food is excellent in the restaurants. We were a bit disappointed with our steaks at the steakhouse. The tepanyaki restaurant was very good, but if you are having steak, tell them how you want it cooked unless you like well done. We were disappointed with our ocean view room. We were a long way from the water and could see only a bit of the ocean over the trees.Probably not worth the upgrade. The rooms were very nice, but a bit dark.

Ce centre de villégiature était FANTASTIQUE ! Les installations, le personnel, la nourriture, les piscines, tout est EXTRAORDINAIRE ! Le personnel était organisé et préparé pour notre arrivée et notre départ ! Le service était incroyable ! Ces vacances ont dépassé nos attentes à tous les niveaux ! La seule chose qui n'était pas parfaite était les plages, il y avait une abondance d'algues, mais la station a fait tout ce qui était en son pouvoir pour nettoyer les plages pour l'utilisation et apparemment c'est en dehors de la norme pour les plages là-bas et c'était dû à des tempêtes récentes dans la région ! Cela ne nous a pas dérangés du tout !

Fantastic Resort! This resort was FANTASTIC! Facilities, staff, food, pools all AMAZING! From start to finish the trip was perfect, Staff were organized and prepared for our arrival and departure! Service was amazing! This vacation exceeded our expectations on every level! The only one thing that was less then perfect was the beaches, there was an abundance of seaweed washing up, but the resort did everything in their power to clean the beaches for use and apparently this is outside the norm for the beaches there and it was due to recent storms in the area! Didn't bother us at all!

Nous avons absolument tout aimé dans ce complexe, le terrain, la piscine, la plage, l'emplacement, l'eau, le personnel, la nourriture, les boissons et les divertissements. Nous tenons à remercier Leydii Reyes, qui travaille au café, et qui nous a fait sentir comme une famille. Vous nous manquez et nous reviendrons bientôt vous rendre visite. Nous étions à la recherche d'un complexe hôtelier au Mexique et nous avons trouvé tout ce dont nous avions besoin avec Secrets Maroma. Nous reviendrons souvent.

amazing resort We absolutely loved everything about this resort, the grounds, pool area, beach, location, water, staff, food, drinks and entertainment. We would like to thank Leydii Reyes who works in the coffee shop who made us feel like family. We miss you and will be back soon to visit. We have been looking for a resort in Mexico and have found all our requirements with Secrets Maroma. We will return often.

Mon mari et moi avons voyagé dans de nombreux complexes 5* réservés aux adultes. Secrets Morama est dans le top 3 à ce jour. Nous avons également visité trois établissements Secrets. Secrets Maroma est aménagé de manière à tirer parti de tout ce qu'il a à offrir. Tout est à une courte distance de marche du de l'établissement. Le terrain est bien entretenu et très propre. Il n'y a pas la luxuriance tropicale que l'on peut voir dans d'autres complexes, mais la plage compense pour l'emplacement. Malheureusement, lors de notre séjour, il pleuvait tous les jours et il fallait veiller à ce que personne ne glisse. Ils ont été très attentifs à cette question de sécurité. Nous avions une suite avec baignoire qui n'a pas été utilisée autant que nous l'aurions voulu à cause du temps. Nous avons demandé à ce que notre chambre soit déplacée car la suite était toujours à l'ombre. Ils nous ont donc facilement déplacés de l'autre côté du complexe, ce que nous avons apprécié. Lorsque nous sommes entrés dans notre suite, il y avait une composition de fleurs tropicales dans la chambre, une bouteille de champagne et un plateau de fruits frais. Une belle attention. Il n'est pas nécessaire de réserver pour dîner dans l'un des restaurants, à l'exception de la table de cuisine japonaise. Nous avons apprécié tous nos repas, qu'il s'agisse du menu ou de l'ambiance du restaurant. Il y avait toujours de la musique, même au petit déjeuner qui est un buffet. Il y a également un buffet pour le déjeuner, un snack bar, un grill, etc snack-bar, grill, etc. Le code vestimentaire a été respecté pour le dîner et nous nous en félicitons. Le code vestimentaire a été respecté pour le dîner et nous nous en félicitons. Cela ajoute à l'ambiance de la soirée lorsque vous voyez que les gens ont pris le temps d'ajouter au romantisme de la soirée. Nous avons également apprécié les boissons et la musique au bar du hall. Nous avons toujours bénéficié d'un excellent service dans un hall magnifique. Nous avons assisté à quelques spectacles qui étaient bons, ce qui est typique de ce type d'hôtel. De meilleures chaises pour s'asseoir, ce qui rendrait l'endroit plus luxueux, comme s'il s'agissait d'un théâtre. Ce qui s'est distingué dans ce complexe, c'est le service en général. Ils connaissaient nos noms, même s'il s'agit d'un complexe plus grand que Secrets Capri. Lorsque vous vous approchiez de la piscine principale, vous aviez un nombre illimité de serviettes - pas de cartes de serviettes !!!! pas de bracelets !!!!. En général, lorsque je m'approchais de ma chaise longue en bois avec un coussin de chaise, les serviettes m'attendaient. Tôt le matin, quelqu'un se promenait toujours avec des bouteilles d'eau fraîche. Le service à la piscine était excellent. Il y avait beaucoup d'activités à faire pendant la journée si vous le souhaitiez. Il y avait même un mini-golf tropical près du bar d'activités. Les tables de ping-pong étaient installées dans les piscines peu profondes, de sorte que vous étiez toujours au frais et que la balle ne s'éloignait pas de la table. Le bar à café est une caractéristique agréable de cet hôtel - mon mari adorait son café de spécialité le matin - dès le deuxième jour, ils savaient ce qu'il voulait. Tout est servi avec le sourire. Mon mari a également apprécié la salle de sport. Il aimait s'entraîner plus tôt que les horaires affichés. Il aurait souhaité que des poids libres soient ajoutés à l'inventaire des équipements. En passant, j'aimerais que plus de gens affichent les évaluations des installations de gym à l'hôtel, car c'est important pour de nombreuses personnes en vacances. ) L'air conditionné était toujours très bon, les serviettes et l'eau étaient en quantité suffisante. Les équipements étaient en très bon état. Nous avons vraiment apprécié ce complexe et il restera l'un de nos préférés. Le seul problème que nous avons rencontré concerne les visiteurs de ce complexe. Un bon service devrait être récompensé par un pourboire. Même si on ne s'y attendait pas, c'était toujours apprécié. Pour moi, la formule "tout compris" n'inclut pas le pourboire.

Fabulous 5* adults resort My husband and I have traveled to many 5* adults only resorts. Secrets Morama is in the top 3 to date. Also we have been to 3 Secrets locations. Secrets Maroma is laid out to capitalize on all it has to offer. Everything is only a short walk to the venue. Grounds are well kept and very clean. There is not the tropical lushness that you might see at other resorts but the beach makes up for location. Unfortunately when we were there it rained daily and the concern was that no one slipped. They were very attentive to that safety issue. We had a swim up suite that was not used as much as we liked due to the weather. We did have our room location moved as the swim up suite was always in the shade so they easily accommodated us to the opposite side of the complex and it was appreciated. When we walked into our suite we had an arrangement of tropical flowers in the room, with a bottle of champagne and a platter of fresh fruit. Nice touch. There are no reservations required for dinner to any of the restaurants with the exception of the Japanese cooking table. We enjoyed all of our dining experiences from the menu to the restaurant atmosphere. There was always music playing even at breakfast which is a buffet. A buffet for lunch also, snack bar area, grill etc. Dress code was adhered to for dinner and we applaud that. It adds to the ambiance of the evening when you see that people have taken the time to add to the romance of the evening. We also enjoyed the drinks and music in the lobby bar. We always had great service in a beautiful lobby. We did catch some of the entertainment which was good-typical of that standard of resort. Better chairs to sit in making it more luxurious like going to a theatre. What stood out for this resort was the overall service. They new our names even though a larger resort than Secrets Capri. When you approached the main pool you had unlimited towels-no towel cards!!!! no wrist bands!!!!. Usually by the time I had approached my wooden lounger with a chair pad towels were waiting for me. Early morning someone was always walking around with cold water bottles. Pool side service was great. They had lots of activities to participate in during the day if you wanted to. They even had a tropical golf mini putt close to the activity bar. Ping pong tables were set up in the shallow foot pools so you were always cool and the ball didn't go far from the table. A nice feature at this hotel is the coffee bar-My husband loved his specialty coffee in the morning-by the second day they new what he wanted. Everything served with a smile. Another feature that my husband enjoyed was the gym. He liked to work our earlier than the times posted. He wished they had added free weights to their inventory of equipment. As a side note-I wish that more people would post gym facility ratings at the hotel as it is important to many on holidays. ) They always had great air conditioning, plenty of towels and water. The equipment was in great shape. We really enjoyed this resort and it will remain a favorite for us. The one issue we saw was for the visitors of this resort. Great service should be rewarded-tip. Although not expected it was always appreciated. All inclusive to me does not include the tipping.