Le complexe est un peu vieillot, mais très propre. Le personnel est excellent. Si vous avez des besoins en matière d'accessibilité, il est difficile de se déplacer dans ce complexe. Il y a des escaliers partout sans rampes, les toilettes accessibles sont très basses et les barres d'appui sont mal placées, et les allées pavées rendent les déplacements avec des aides à la mobilité difficiles.

Excellent snorkeling, not good for accessibility The resort is dated but very clean. The staff are excellent. If you have accessibility needs, this resort is difficult to navigate. There are stairs everywhere with no railings, accessible toilets are very low and accessibility bars are ill placed, and the cobblestone walkways make navigating with mobility devices challenging.

L'hôtel était très propre mais avait besoin d'être rénové à certains endroits. Le personnel est ce qui fait la force de ce complexe - il n'y a pas un seul membre du personnel que nous avons rencontré qui ne nous a pas salué avec un sourire et un bonjour. La nourriture est moyenne ou moins. Les plats à la carte sont le salut, en particulier les plats italiens. Les plats du buffet sont répétitifs et souvent tièdes ou froids. Il faut demander du sel et du poivre, et le beurre n'est pas toujours disponible. Il est agréable de ne pas avoir à réserver pour les plats à la carte ou de ne pas avoir un nombre précis de fois où l'on peut manger à chacun d'entre eux. Si vous cherchez une plage, ce n'est pas l'hôtel qu'il vous faut. Il y a une petite zone de "plage" et l'eau n'est en fait qu'un bras de mer. Les piscines sont belles et propres et deux d'entre elles donnent sur l'océan et les bateaux de croisière.

Good resort for the money The resort was very clean but in need of upgrading in some areas. The staff are what make this resort - there was not one staff we encountered who did not acknowledge us with a smile and hello. The food is average or less. The ala cartes are the saving grace, especially the Italian. Food at the buffet was repetitious and frequently lukewarm or cold. You have to ask for salt and pepper, and things like butter are not always readily available. Its nice not having to make reservations at the ala cartes or have a specified number of times you can eat at each one. If you are looking for a beach, this is not the resort for you. There is a small area for "beach" and the water is really only an inlet. The pools are beautiful and clean and 2 of them overlook the ocean and the cruise ships.

Le complexe hôtelier était formidable. Propre, bonne cuisine dans les restaurants et au buffet. Petite plage, mais plusieurs piscines. L'une d'entre elles est une piscine à débordement réservée aux adultes, très agréable. Personnel sympathique. À quelques pas de certaines attractions, restaurants/bars et boutiques. À quelques minutes en taxi du centre-ville. Je recommande vivement !

Terrific resort The resort was terrific. Clean, good food in the restaurants and on the buffet. Small beach area but there is a couple of pool areas. One is the adults only infinity pool, very nice. Friendly staff. Walking distant to some attractions, restaurant/bars and shopping. Short cab ride ride to downtown. Highly recommend!!

Tout autour, les terrains, les chambres, les restaurants, les piscines, la petite plage, étaient agréables et propres, et les gens qui y travaillaient très courtois. Les chefs avaient préparé des plats savoureux et des friandises. Cependant, les bains à remous ne fonctionnaient pas et l'eau n'était donc pas propre. Pas de possibilité d'utiliser la bourse aux livres pour tous les clients, seulement pour les membres du club ! Et pour les personnes à mobilité réduite, la surface du terrain n'est pas très conviviale, même si elle est belle.

Pleasant resort All around ,grounds ,rooms ,restaurants,pools, the little beach , were nice and kept clean, and people working there very courteous . The chefs had prepared tasty foods and sweets . Yet ,the whirlpools not functioning and therefore the water not clean . No chance to use book exchange for all guests , for members of the club only !!! And for people with reduce mobility the grounds surface is not so friendly by design , even though looks nice .

Excellente situation à proximité du port principal et du centre-ville. Le terrain est impeccable et le personnel est amical et toujours prêt à aider. Les activités du club pour enfants sont bien conçues et conviennent à un large éventail d'âges

Amazing hotel Great location not so far from main port as well as city’s centre. Grounds are kept impeccable and staff are friendly and always willing to help. Kids club activities are well designed and fit a big range of ages

Bien que la vue de notre chambre soit magnifique, nous ne reviendrons pas dans ce complexe. La plage est petite (bien que la plongée avec tuba soit bonne), les piscines étaient bonnes. La nourriture était absolument épouvantable. Ne convient pas aux personnes ayant des problèmes d'accessibilité.

Likely not to return While the view from our room was beautiful, we wouldn’t return to this resort. Beach is small (although good snorkeling), pools were good. Food was absolutely terrible. Not for those with accessibility issues.

Nous avons séjourné au Grand Park Resort la première semaine de février Nous avons trouvé l'hôtel charmant, le terrain était magnifique et très propre, les chambres étaient propres et le personnel merveilleux Nous n'avons jamais eu de problème pour trouver une chaise près de la piscine ou de la plage Le seul problème est que j'ai trouvé que la nourriture n'était pas chaude du tout, au mieux tiède A part cela, nous avons passé un séjour merveilleux et nous le recommandons

Great time We stayed at Grand Park Resort first week in Feb We found the Resort lovely the grounds were beautiful and very clean,rooms clean and staff wonderful We never had a problem finding a chair near the pool or beach, snorkeling was awesome The only issue was I found the food not hot at all ,luke warm at best Other than that we had a wonderful stay and would recommend

L'hôtel est agréable, propre et la nourriture était excellente, mais le check out n'était pas bon Nous avons quitté l'hôtel à l'heure et ils nous ont donné un ticket pour notre transfert retour à l'aéroport nous sommes allés au bureau de Westjet à l'hôtel et personne n'était là pour nous aider. Nous n'avions pas d'autre choix que de payer un taxi ou d'être en retard pour notre avion. Cela doit vraiment être rectifié au niveau de l'hôtel ou du tour opérateur ou des deux, et si nous n'avions pas d'argent, que se passerait-il ?? ??

Nice resort The Hotel is nice clean and the food was great but the check out was not good we checked out on time and they gave us a ticket for our return transfer to the airport took that to the bell hop and they asked us to wait a few moments after 10 min we went back and he said oh you missed your transfer you will have to pay for a taxi now which cost $20 us to the airport we went to westjet desk at the resort no one there to help we had no choice but to pay for a taxi or be late for our plane this really needs to be rectified at the resort level or tour operator level or both very disappointing on all levels to have to go thru that stress on your way home , what if we didnt have the cash then what????

Superbe endroit. Tout le monde était très sympathique. Très accueillant pour les familles. Le buffet était excellent. Je ne vois pas pourquoi les gens se plaignaient. Le restaurant mexicain sur place était magnifique à l'intérieur, mais la nourriture n'était pas bonne. Je voulais juste un simple taco, mais pas de bueno. J'y retournerais certainement.

Excellent resort Great spot. Everyone there was super friendly. Very family friendly as well. Buffet was great. I don’t see why people were complaining. The Mexican restaurant on site was beautiful inside, but the food was not good. I just wanted a simple taco but no bueno. I’d go back for sure.

Le personnel fait du bon travail, mais le complexe lui-même est handicapé par son emplacement et d'autres problèmes. Les bateaux de croisière sont en face de vous sur la plage, pas sur une jetée éloignée. Il n'y a pas assez de chaises longues pour le nombre de clients, que ce soit à la plage ou autour de la piscine, ce qui entraîne une ruée ridicule pour réserver des chaises longues avant 7 heures du matin. Les clients sont si agressifs qu'ils franchissent les barrières pour placer leurs serviettes aux meilleurs endroits avant 6 heures du matin. Une dispute a éclaté lorsqu'une cliente égocentrique a insisté sur le fait qu'elle avait l'intention de réserver la chaise longue que j'avais prise et qui n'avait pas de serviette, et que j'aurais dû comprendre intuitivement qu'elle avait été réservée sans serviette en raison de son emplacement à côté des chaises longues sur lesquelles elle avait mis une serviette. Je lui ai dit qu'elle aurait dû mettre ses sous-vêtements sur les 3 chaises longues, cela aurait pu tenir... affaire classée. N'apportez pas de talons hauts, de déambulateurs ou de fauteuils roulants, le trottoir est en béton et en pierre naturelle, pire qu'un pavé. J'ai vu une femme âgée pleurer avec une petite entaille à la tête, assise sur le trottoir. Je n'avais pas été témoin de la chute, mais j'en connaissais la cause. Il y a 11 complexes hôteliers tout compris à Cozumel, le Royal Park Cozumel est classé 8e pour une bonne raison, bien qu'il faille noter que ce n'est pas le pire. Je suis allé au restaurant mexicain à la carte le mardi soir, j'ai passé toute la journée du mercredi avec Montezuma's Revenge - une guerre gastro-intestinale des plus terribles se déroulait à l'intérieur de moi. La bataille était toujours en cours mais je me suis levé pour profiter d'une excursion d'anniversaire que j'avais réservée précédemment le jeudi, j'ai souffert le reste de la semaine. Mon évaluation globale de ce complexe est certainement influencée par mon expérience et je peux vous assurer que je n'y retournerai pas. Ai-je dit que le terrain est magnifique, une jungle verte et luxuriante pleine de grillons et d'iguanes. Je vous laisse avec une métaphore : quand les grackles ne tweetent pas, ils crient.

Not the best While the staff are doing a good job, the resort itself is handicapped by its location and other issues, The cruise ships are in your face at the beach, not across a pier faraway. There are not enough loungers for the number of guests, neither at the beach or around the pool resulting in a rediculous rush to reserve loungers before 7am. Guests are so aggressive they crash through barriers to get their towels on the best spots before 6am. A dispute erupted with one self-absorbed guest insisting she had intended to reserve the lounger I took that didn't have a towel on it and I should have intuitively understood that it was reserved without a towel because of its location beside the loungers she had put a towel on. I told her she should have put her underwear over all 3 loungers,it could have fit...case closed. Don't bring high heels, walkers or wheelchairs the sidewalk is concrete and natural stone and worse than cobblestone. I saw an elderly woman crying with a small gash on her head sitting on the sidewalk. I hadn't witnessed the fall but I knew the cause. There are 11 all-inclusive resorts on Cozumel, Royal Park Cozumel is ranked #8 for a reason, although it should be noted that it is not the worst. I went to the ala carte Mexican restaurant on Tuesday night, I spent all of Wednesday with Montezuma's Revenge a most terriible gastro-intestinal war was going on inside me. The battle was still going on but I got up to enjoy a birthday excursion I had booked previously on Thursday, I suffered the rest of the week. My overall assessment of this resort is certainly influenced by my experience and I can assure you I won't be going back. Did I say the grounds are lovely, a lush green jungle full of grackles and iguanas. I'll leave you with a metaphor; when the grackles aren't tweeting, they are squawking.

L'hôtel est magnifique, il est agréable de s'asseoir dans les piscines Infiniti tout en regardant les bateaux de croisière aller et venir. Si vous aimez vous promener sur la plage, celle-ci est trop petite pour cela. Le personnel est sympathique, la nourriture était excellente, les chambres étaient propres. Il y a beaucoup d'arbres et de buissons autour de l'autre piscine si vous voulez de l'ombre. Mais il devrait y avoir plus de chaises longues et des chaises normales devraient être ajoutées car tout le monde ne peut pas entrer et sortir des chaises longues.

Resort is Beautiful, great to sit in the Infiniti pools while the watching the cruise ships come and go. If you like going for walks on beach this beach is too small for that. Staff are friendly , food was great, rooms were clean. There are many trees and bushes around the other pool if you want shade. But there should be more lounge chairs and regular chairs should be added as not everyone can get in and out of the lounge chairs.

Le service et l'amabilité du personnel étaient excellents. Certains choix de nourriture étaient excellents, d'autres étaient médiocres ou très mauvais. Le buffet en particulier était de mauvaise qualité. Certains plats étaient préparés différemment avec des ingrédients différents à chaque fois que nous les commandions, il n'y avait pas de cohérence. Le menu et les heures d'ouverture et de fermeture des restaurants n'étaient pas exacts. Fermetures aléatoires, articles manquants, etc. Options limitées et longs délais d'attente, quelle que soit l'heure à laquelle vous avez dîné, tôt ou tard. Pas d'eau chaude pendant trois jours. Chaque jour, on m'a dit que le problème serait résolu dans les 1 à 2 heures, mais cela n'a jamais été le cas. Aucun dédommagement n'a été proposé. La porte-fenêtre était également défectueuse et ne se fermait pas correctement. Le jacuzzi n'a jamais fonctionné correctement. Pas de jets, ni chaud ni froid, juste de l'eau à température ambiante, ce qui n'est pas conforme à la publicité. Le meilleur jour du voyage a été celui où nous sommes sortis de la propriété. Je ne reviendrais pas ici.

Mediocre resort Service and friendliness of staff was excellent. Some food choices were excellent, others were mediocre or very poor. Buffet in particular was poor quality. Some dishes were made differently with different ingredients each time we ordered them, no consistency. Menu, restaraunt open/close times were not accurate. Random closings, missing items etc. Limited options and long waiting times, no matter what time you went for dinner, early or late. No hot water for three days. Each day I was told it would be fixed within 1-2 hours, but never happened. No compensation or anything was offered. The patio door was also faulty and would not shut properly. Jacuzzi was never working properly. No jets, not hot or cold, just room temperature water, not as advertised. Best day of the trip was when we went off the property. Would not stay here again.

Cet hôtel était parfait pour nous, le centre-ville n'étant qu'à une courte distance à pied. La nourriture était excellente avec beaucoup de fruits et de fruits de mer, de crevettes et de poissons dans le buffet. Les restaurants mexicains et italiens à la carte étaient excellents. Le personnel était très sympathique et répondait toujours rapidement à nos besoins. Les chambres et le terrain étaient très propres. Les divertissements étaient uniques et variés. Il suffit de nager un peu depuis la plage pour être entouré de poissons colorés. Nous avons fait de la plongée avec masque et tuba au large de la plage à plusieurs reprises. Le bateau de croisière à l'arrière-plan donnait une toile de fond intéressante à toutes les activités de la plage. Il était très intéressant de voir le bateau de croisière aller et venir. Nous recommandons vivement ce complexe.

Beautiful resort with good food, great snorkelling right off by the beach and very friendly staff This Hotel was perfect for us with downtown just a short walk away. Food was great with lots of fruits and seafood shrimp and fish in the buffet. The Mexican and Italian a la carte restaurant food was excellent. Staff were very friendly and always catered to your needs promptly. Rooms and the grounds were super clean. Entertainment was unique and varied. A short swim from the beach and you are surrounded by colourful fish. We went snorkelling right off the beach several times. The cruise ship in the background gave an interesting backdrop to all the beach activities. It was very interesting to see the cruise ship come and go. Fully recommend this Resort.

Nous avons tous les deux beaucoup apprécié notre séjour ! Les chambres et les parties communes étaient impeccables. Le personnel était formidable, amical et attentif. Quelques-uns portaient des masques et des machines à désinfecter étaient disséminées dans toute la propriété. La nourriture dans les restaurants était bien servie et savoureuse. Les petits déjeuners buffet étaient géniaux, les dîners étaient adéquats mais devenaient un peu ennuyeux à la fin de la semaine. Quelques chaises longues supplémentaires pourraient être utilisées car certains invités en étaient dépourvus. Les collations de l'après-midi étaient excellentes ! Nous reviendrons sans aucun doute !

Excellent Resort! We both enjoyed our stay very much! The rooms, public areas were spotless. The staff were amazing, friendly and attentive. A few wore masks and there were sanitizing machines scattered throughout the property. Food in the restaurants were nicely served and tasty. The buffet breakfasts were awesome, dinners were adequate but became a bit boring by week’s end. A few more loungers could be used as some guests were without. Afternoon snacks were excellent! We’d definitely return again!

Le personnel était fantastique, la vue était magnifique depuis le 9ème étage. La nourriture était bonne et la plongée avec masque et tuba était incroyable. Les magasins étaient très proches ainsi que l'aéroport. Le représentant était très serviable. Le divertissement était très bon. Les barmans étaient formidables et prêts à faire plaisir.

Amazing Resort Staff was fantastic view was amazing from 9th floor. Food was good and the snorkeling was amazing. Shopping was very close as was the airport. Representative was very helpful. Entertainment was very good. Bartenders were great and willing to please.

L'hôtel est absolument magnifique. Dès que vous entrez, vous êtes en admiration. Le personnel est sympathique et le service est assez bon, il y a 3 piscines avec chacune un bar et de nombreuses possibilités de restauration, de snacks, de boissons, etc. Les deux seuls inconvénients de cet hôtel sont la qualité et la variété de la nourriture, qui n'est pas la meilleure, mais qui est correcte. L'autre inconvénient est qu'en raison de son emplacement, l'hôtel ne dispose pas d'une grande plage, mais plutôt d'une toute petite plage privée. Dans l'ensemble, je pense que c'est l'un des meilleurs hôtels de Cozumel.

The hotel is absolutely gorgeous. As soon as you enter you are in awe. The staff are friendly and service is pretty good, has 3 pools which have a bar each and lots of restaurant options, snacks drinks, etc. Only two downfall for this hotel I would have to say is the quality and variety of food is not the best but it's OK. Other one is that because of where it is situated doesn't have a huge beach front, rather a very small private beach. Overall I think it's one of the better hotels in Cozumel.

La chose la plus importante que j'aimerais aborder est la courtoisie du personnel. Faustino, du service clientèle, a été d'une aide précieuse dans l'organisation de nos excursions. Sarai Borges et Livorio nous ont offert un excellent service et des sourires. J'ai trouvé ces barmans très gentils, serviables et s'ils n'avaient pas ce que nous voulions, ils étaient très créatifs et ont contribué à rendre notre séjour encore plus agréable. Bravo au personnel. Malheureusement, il semble qu'il n'y ait pas assez de places assises pour accueillir le nombre de clients qui fréquentent votre établissement. Si vous pouviez mettre en place un "shake bar" en option, ce serait une excellente idée. Personnellement, j'aime les milk-shakes rafraîchissants à base de fruits frais ou de jus de fruits, auxquels on peut ajouter des protéines.

Staff is great The biggest thing I would like to address is the courtesy of staff. Faustino in Guest services was over the top helpful with organizing our excursions. Sarai Borges and Livorio provided us with great service and smiles. I found these bartenders to be very kind, helpful and if they didn't have what we wanted - they were very creative and helped make our stay even more pleasant. Kudos to the staff. Unfortunately, it appears there is not enough seating to accommodate the number of patrons attending your resort. If you could implement a "shake bar" perhaps as an option it would be a great idea. Personally I enjoy a refreshing shake with fresh fruit / fruit juices and maybe some protein added as an option as well.

Le complexe est doté d'une végétation luxuriante, de nombreuses piscines et de l'océan. Les gens sont très sympathiques et serviables. La nourriture était juste correcte, les restaurants à la carte étaient un peu mieux sauf le restaurant de fruits de mer qui n'avait pas de fruits de mer sur son menu du dîner. Nous devions porter un masque à l'intérieur des restaurants ou près de la nourriture et dans le hall, ils étaient stricts à ce sujet. La plongée avec masque et tuba était assez bonne à l'hôtel et vous n'êtes pas loin du centre-ville. Avant de partir, l'hôtel s'est occupé gratuitement de notre test Rapid et le docteur a été très serviable. Il y avait beaucoup de familles, et c'est un aspect important de la multipropriété.

a nice resort The resort has lush plant life and a lot of pools and the ocean. The people were very friendly and helpful. The food was just okay, the a la carte restaurants were a little better except the Seafood restaurant which did not have seafood on its dinner menu. We had to wear a mask when inside restaurants or near food and in lobby, they were strict about that. The snorkelling was pretty good right at the resort and you aren't far from downtown. Before leaving, the hotel looked after our Rapid test for free, and the Dr. was very helpful. There were a lot of families there, and it is a big part of time sharing.

Nous avons séjourné ici à plusieurs reprises et nous adorons ce complexe ! Les choses n'étaient certainement pas à 100% mais la station n'était pas pleine donc une expérience beaucoup plus calme, la distanciation sociale était en vigueur dans les restaurants, le hall, les bars, etc. Les masques étaient portés à l'intérieur mais pas à l'extérieur. Les masques étaient portés à l'intérieur mais pas à l'extérieur. Il y avait beaucoup de stations de désinfection et un suivi des clients par numéro de chambre était effectué, ainsi que le port de masques par tout le personnel. Le buffet était définitivement plus petit avec moins de choix mais était vraiment bien fait, mon seul point négatif serait l'absence de grille-pain au buffet du matin donc pas de toast avec le bacon et les œufs et certains condiments étaient rares mais si vous demandiez ils essayaient de vous donner ce que vous vouliez à la fin de notre semaine l'occupation était en hausse et le buffet semblait s'agrandir car plus de gens étaient là. Nous reviendrons encore une fois, nous aimons cet endroit car il est proche du magasin de plongée que nous utilisons.

Great Resort We have stayed here many times and love the resort!! Things were definitely not 100% but the resort was not full so a much quieter experience , social distancing was in effect in the restaurants, lobby, bars etc. Masks worn indoors but not needed out side. Lots of sanitizing stations and patron tracking by room number was done, as well as all staff wearing masks. Buffet was definitely smaller with fewer choices but was really nicely done , my only bad point would be no toasters in the morning buffet so no toast with your bacon and eggs and some condiments were scarce but if you asked they tried to get you what you wanted by the end of our week occupation was up and the buffet seemed to expand as more people were there. We will be back again love this location as it is close to the dive shop we use.

L'hôtel était bien, en moyenne deux lits, une salle de bain, un bureau, une télévision et un balcon. Les chambres étaient propres. L'hôtel était propre. Le personnel était très aimable et serviable. L'ascenseur était lent car certains ascenseurs étaient fermés à cause de Covid. La nourriture au resort était plutôt bonne, très variée mais limitée, probablement à cause du Covid. Il y avait 3 piscines sur la propriété plus la plage. Avec une capacité de 60% en raison du Covid, les piscines et la plage n'étaient pas bondées, les chaises longues étaient abondantes. L'une des piscines était réservée aux adultes, ce qui était formidable. Il s'agissait d'une piscine à débordement surplombant l'océan et dotée d'un bar de nage. L'équipe "Funstatic" était géniale, elle proposait des jeux et des activités l'après-midi ainsi que des divertissements le soir, ce qui a permis à tous les clients de se retrouver pour une interaction sociale qui manquait cruellement. En tant que Canadiens, nous devions passer un test PCR, que nous avons réservé en ligne à l'aide d'un lien fourni par l'hôtel. Le médecin et l'infirmière sont venus dans notre chambre et ont effectué le test Covid pour un coût de 90 dollars américains. Nous avons reçu nos résultats par courriel dans les 24 heures. Je reviendrai certainement dans ce complexe pour une escapade.

Great resort The hotel was fine, average two beds, bathroom closet, desk, TV and a balcony. The rooms were clean. The hotel was clean. The staff were very friendly and helpful. The elevator was slow as some of the elevators were shut down due to Covid. The food at the resort was pretty good, Lots of variety however limited, probably due to Covid. There were 3 pools on the property plus the beach. With the 60% capacity due to Covid the pools and the beach were not crowded, lounge chairs were abundant. One pool was strictly for adults which was great, an infinity pool overlooking the ocean and a swim up bar. The "Funstatic Team" were awesome, providing afternoon games and activities as well as evening entertainment which brought all the guest together for greatly missed social interaction. Being from Canada we were required to have a PCR test, we booked this on-line with a link provided by the hotel. The doctor and nurse came to our room and provided the Covid test at a cost of $90 US. Our results were received by email in 24 hours. I would definetly return to this resort for a getaway.

Le seul point positif était la propriété et le restaurant caribéen. La plage était belle et la piscine et les jacuzzis surplombant la plage étaient magnifiques. Seule ombre au tableau : les jacuzzis étaient glacials, et la terrasse qui les entourait s'est effondrée sous l'effet du ressac la première nuit de notre séjour. Ils ont mis du ruban de sécurité autour d'eux et n'ont pu les réparer que le dernier jour. Le personnel ne semblait pas vraiment s'en soucier, à l'exception de quelques employés du restaurant. Le buffet était souvent très clairsemé, avec des aliments desséchés dans des récipients vides - très aléatoire. Le restaurant italien était correct - bon buffet d'entrées et de desserts, mais les portions servies étaient tout juste correctes. Mon repas - le filet de poisson avait l'air délicieux mais n'avait pas de goût. Je ne l'ai pas mangé par crainte d'une intoxication alimentaire. Le restaurant Caribean était vraiment bien - personnel formidable, bons fruits de mer et nourriture en général. Nous y sommes allés plus d'une fois. L'autre problème, c'est que la première nuit, nos deux chambres avec vue sur le jardin donnaient sur la rue animée voisine et sur des sortes de réservoirs à l'extérieur. C'était trop bruyant pour dormir et le loquet de sécurité de la porte d'une chambre était cassé. Il a fallu toute notre première journée pour qu'ils nous déplacent et seulement avec un appel du Canada (Nicole a aidé) - ils ne semblaient tout simplement pas s'en soucier.

Dont recommend this to anyone! The only thing going for it was the property and caribbean restaurant. Beach was nice and the pool and "hot" tubs overlooking the beach looked beautiful. Only - the hot tubs were FREEZING, also the deck around them crumbled from the surf hitting it the first night we were there. They put caution tape around them and only got to fixing them on our last day. The staff didn't really seem to care much with the exception of a couple of restaurant staff. The buffet was frequently very sparse with dried out food in empty containers - very hit and miss. The Italian restaurant was ok - good appetizer and dessert buffet, but the served meal portion was only ok. My meal - the fish fillet looked great but tasted off. I didnt eat it for fear of food poisining. The Caribean restaurant was really good - great staff, good seafood and food in general. We went there more than once. The other issue was the first night our 2 gardenview rooms were overlooking the busy street next door and some kind of tanks outside. It was too noisy to sleep and the door security latch on one room was broken. It took all of our first day to get them to move us and only with a call from Canada (Nicole helped) - they just didnt seem to care.

L'hôtel a besoin d'être rénové. Le personnel essayant de vendre du temps partagé était impoli une fois que vous disiez non à leur discours. La piscine était super ! Celle au bord de l'océan n'était pas mal et c'était amusant de regarder les bateaux arriver. Le buffet n'était pas terrible, le petit déjeuner était horrible, le déjeuner était comestible et le dîner n'était pas trop mal. Les restaurants de spécialités étaient très bons ! Les serveurs travaillaient d'arrache-pied. Il a fallu un peu de temps pour obtenir de la nourriture, mais c'était délicieux. Les vues des étages supérieurs 7 et plus étaient agréables, les chambres ont grand besoin d'être rénovées. Notre service d'étage était horrible, nous avons dû appeler pour obtenir des serviettes et de l'eau, sans parler du fait que le réfrigérateur était censé être complètement rempli. Tout ce que la dame faisait était de faire le lit, puis nous devions appeler. Il y a une cafetière et deux tasses mais on n'a jamais eu de café et quand on a demandé, elle a laissé un sachet de café et rien d'autre. J'espère que vous l'aimez noir lol. L'air conditionné ne fonctionnait pas bien du tout, nous avons demandé à ce qu'il soit réparé et on nous a dit que cela n'arriverait pas avant votre départ lol. L'hôtel est très petit, il n'y a pas de vie nocturne, ni de bars, ni de soirées dansantes, etc. Il n'y a pas beaucoup de choses à faire ou à vivre dans le complexe, à part boire et manger, et certaines personnes s'en accommodent. Dans l'ensemble, je n'y retournerais pas et je ne suggérerais cet endroit à aucun de nos amis. Mais je dois dire que le personnel des restaurants et des bars de la piscine travaille extrêmement dur et est amical, et nous leur avons donné un bon pourboire pour cela. Oh oui, il n'y a pas de vraie plage à proprement parler si vous aimez les grandes plages de sable, elle est très petite et il est impossible d'obtenir des chaises à moins de se lever à 6 heures du matin pour y jeter une serviette et un livre. Je dirais que la moitié des chaises n'ont même pas été utilisées, les gens mettent de la merde dessus puis partent pendant des heures en ville ou toute la journée et reviennent prendre leurs serviettes à la fin de la journée. Je pense que c'est de la foutaise et que les gens qui font ça sont des égoïstes. Garder des chaises juste au cas où, et ne pas les utiliser. D'autres personnes auraient pu le faire, c'est très égoïste. Je pense personnellement que les hôtels devraient interdire cette pratique car les gens ne voient pas à quel point c'est impoli, si vous venez l'utiliser dans l'heure qui suit, c'est génial. Oh et notre représentant d'air canada qui était supposé être à l'hôtel pour les questions etc....ne les a jamais vu jusqu'à notre jour de départ pour le taxi et même là il était en retard et nous ne savions pas ce qui se passait. Je n'utiliserai plus jamais Air Canada vacations ni trip central car ils n'ont jamais répondu à mes questions par email. De plus, la chambre "premier" ne signifie rien d'autre que vous pouvez voir l'océan depuis votre balcon. Voilà qui résume bien la situation ! Le temps était bon par contre ! Oh et on peut se rendre en ville à pied en 20 à 30 minutes, une belle promenade aussi !

Not worth the money The hotel needs TLC for sure. The staff trying to sell time sharexwere rude once you said no to going to their speil. The pool was freeeeeeezing! The one by the ocean wasnt bad and it was fun to watch the boats come in. Buffet food was not great, breakfast was horrible, lunch was edible and dinner wasnt too bad. The specialty restaurants were very good! The servers were working their butts off. Took a bit of time to get some food but it was delish. Views from upper floors 7 and above were nice, rooms are in bad need of updating. Our room service was horrible, had to call for to and Kleenex and water, not to mention the fridge was supposed to be fully stalked. All the lady did was make the bed, then we'd have to call. Has a coffee maker and two cups but never got coffee and when we asked, she left one pouch of coffee and nothing else. Hope you like it black lol. Air conditioning didn't work well at all, asked about fixing it and were told won't happen before you leave lol. Very very small resort, no night life as far as bars and dancing etc. Not a lot going on or to do at the resort but drink and eat, and hey, some people are live with that. All in all would not go back, nor would I suggest this place to anyone of our friends. But I have the say the staff at the restaurants and pool bars work extremely hard and are friendly and we tipped them well for this. Oh yes, no real beach to speak of if you like a big sandy beach, is is very small and chairs are impossible to get unless you're up and down at 6am to throw a towel and book on it. I'd say half the chairs weren't even used, people put crap on them then leave for hours on end to town or all day and then come back and grab their towels at the end of the day. I think that's bs and people who do that's are selfish asses. Keep chairs just in case, and then dont use them. Other people could have, very selfish. Personally I think hotels should ban that practice since people can't see how rude it is, if you come and use it within an hour or so great. Oh and our air canada rep that was suppose to be at the hotel for questions etc....never saw them until our departure day for the taxi and even then he was late and we all didn't know what was going on. Would never use Air Canada vacations again nor trip central as they could and never did get back on my email questions. Also the "premier" room means crap other than you can see the ocean from your balcony. So that sums it up! Weather was good though! Oh and can walk to town in about 20 to 30 min, nice walk also!

Au début, j'ai pensé que la plage située de l'autre côté de la rue de l'hôtel serait un problème, mais on ne se rend pas du tout compte de la rue. La vue sur la mer et le port de croisière est superbe. Il y avait quelque chose de nouveau tous les jours. La nourriture était bonne, l'hôtel était assez proche de tout. La piscine et la plage étaient également bien. Nous avons fait de la plongée avec masque et tuba directement sur la plage.

Excellent resort At first i thought the beach located across the street from the hotel would be a problem however you did not realize the street at all. Great views if the sea and cruise port. It was something new everyday. Food was good, hotel was close enough to everything. Pool and beach was also good. Snorkelled right off the beach.

La nourriture n'est pas excellente mais bonne Le service est excellent et amical Divertissement ennuyeux Hôtel agréable et clair Nourriture pas excellente mais bonne Le service est excellent et amical Divertissement ennuyeux Hôtel agréable et clair Nourriture pas excellente mais bonne Le service est excellent et amical Divertissement ennuyeux Hôtel agréable et clair Nourriture pas excellente mais bonne Le service est excellent et amical Divertissement ennuyeux Hôtel agréable et clair..

Good hotel and servise Food no excellent but good Service is great and friendly Entertainment bored Hotel nice and clear Food no excellent but good Service is great and friendly Entertainment bored Hotel nice and clear Food no excellent but good Service is great and friendly Entertainment bored Hotel nice and clear Food no excellent but good Service is great and friendly Entertainment bored Hotel nice and clear..

Nous avons été un peu déçus le premier jour, car nous sommes arrivés à 11 heures et avons dû attendre jusqu'à 15 heures pour nous enregistrer. Nous avons pu enfiler des shorts et profiter de l'hôtel, mais après une longue journée de voyage, on a juste envie de déballer ses affaires et de commencer à se détendre. Nous sommes entrés dans la chambre, très belle, tout ce dont vous avez besoin, j'ai trouvé le lit dur, ma femme l'a adoré. Belle vue sur l'océan. Le réfrigérateur était rempli tous les jours avec de l'eau, des boissons gazeuses et de la bière. Le service de ménage a fait un excellent travail mais était très aléatoire. Nous plongions tous les matins et revenions en fin de journée pour nous reposer et ils voulaient toujours nettoyer la chambre en fin d'après-midi. Nous n'avons pas besoin que la chambre soit nettoyée tous les jours, ce n'était donc pas grave pour nous, mais nous aurions aimé qu'ils nettoient les chambres le matin. Nous avons eu beaucoup de pluie la semaine où nous sommes allés et ce n'est pas le problème de la station, mais ils ont fourni des parapluies dans les zones que vous pouviez utiliser et c'était une touche agréable. Le buffet était bon, avec beaucoup de choix, mais assez standard et pas toujours le plus chaud (nous ne sommes pas morts de faim ! !!), le meilleur soir était le Texmex. Les 3 autres restaurants ont changé et ne demandent plus de réservation, le premier arrivé est le premier servi. Le restaurant italien était très bon ! 3 piscines, bain à remous et beaucoup de chaises de plage et de lits. Tout le monde dans la station était très gentil et accommodant et était généralement soucieux que vous soyez heureux et que vous passiez un bon moment en disant toujours bonjour, bonjour, etc. Ce n'était pas notre premier voyage dans ce complexe et nous avons pu voir et sentir des améliorations par rapport à notre dernier voyage il y a seulement 6 mois. Nous reviendrons. Merci à toute l'équipe du Grand Park Royal Luxury Resort pour cette semaine formidable, continuez à faire du bon travail et nous espérons vous revoir bientôt.

great vacation We were a little put off the first day as we arrived at 11am and had to wait until 3pm to check in. I could have understood this if the resort was busy or full but it wasn't, we were able to change into some shorts and enjoy the resort, however after a long day of traveling you just want to unpack and start relaxing. Got in the room, very nice, all you need, I found the bed hard, wife loved it. Great view of the ocean. Fridge was filled daily with water, pop and beer. Maid service did a great job but were very random. We dive every morning and would come back late in the day to rest and they always wanted to clean the room late in the afternoon. We don't need the room cleaned everyday so it wasn't a big deal to us but wished they would have cleaned the rooms in the mornings. We did have a lot of rain the week we went and this in not the resorts issue, but they did supply umbrellas in areas that you could use and that was a nice touch. Buffet was good lots of choices but fairly standard and not always the hottest (we did not starve!!!), best night was the Texmex. The 3 other restaurants have changed and do not require reservations anymore, first come first serve. The Italian was very good!! 3 pools, hot tub and lots of beach chairs and beds. Everyone on the resort was very nice and accommodating and were generally concerned that you were happy and having a good time always saying good morning, hello, etc. This was not our first trip to this resort and we could see and feel improvements from our last trip just 6 months ago. We will be back. Thanks to all the staff of the Grand Park Royal Luxury Resort for a great week, keep up the good work and we hope to see you soon.

Dans l'ensemble, l'hôtel était correct. Les chambres sont un peu vieillottes et la plage laisse à désirer. Les clients ont le droit d'utiliser gratuitement l'équipement de plongée avec tuba pendant une heure par jour, mais l'équipement est rarement disponible. Méfiez-vous des vendeurs de multipropriété qui se déchaînent dans le hall. Ils commencent par faire semblant de vous donner un bref aperçu et une explication des installations de l'hôtel, mais cela se transforme rapidement en une tentative de vous faire assister à une présentation commerciale. Je vous conseille de demander un plan à la réception et de vous rendre directement dans votre chambre. Si vous voyagez avec des enfants, sachez que les possibilités de restauration sont très limitées. Les enfants ne sont pas autorisés à manger au restaurant italien ou au restaurant caribéen ; les seules options disponibles sont le buffet (qui était bon pour le petit déjeuner et le déjeuner mais terrible pour le dîner) et le restaurant mexicain. N'ayant pas été informés de cela avant de réserver notre voyage, nous avons discuté avec le directeur du restaurant qui nous a finalement autorisés à manger au restaurant des Caraïbes. CEPENDANT, nous n'avons été autorisés à manger qu'à l'extérieur (nous étions la seule table à l'extérieur), sans climatisation, car les enfants sont trop bruyants selon le directeur du restaurant. Je peux vous assurer qu'il y avait de nombreux autres clients du restaurant qui dînaient à l'intérieur et qui étaient bien plus bruyants que nos enfants. Nous avons commencé notre repas en exil en essayant d'en tirer le meilleur parti lorsque nous avons remarqué de nombreux cafards très gros qui couraient tout autour de notre table, inutile de dire que nous avons immédiatement demandé à être déplacés à l'intérieur, le serveur a eu la gentillesse de s'exécuter car le gérant du restaurant avait terminé son quart de travail. Je voudrais également mentionner que lorsque j'ai menacé de déposer une plainte, le directeur du restaurant a déclaré, en termes clairs, qu'il était prêt à accepter les plaintes des clients voyageant avec des enfants, mais qu'il ne serait pas en mesure d'accepter les plaintes des clients adultes voyageant sans enfants. En d'autres termes, les familles avec de jeunes enfants sont des clients de second rang en ce qui concerne cet hôtel.

Families are less welcome than couples Overall the hotel was ok. The rooms are a little dated and the beach are leaves much to be desired. Guests are entitles to use snorkeling equipment for 1 hour per day free of charge however, equipment is rarely available. Beware the time share salespeople who are running rampant throughout the lobby. They start off by acting like they are giving you a brief overview and explanation of the hotel facilities, but this quickly tirns into an attempt to get you to attend a sales presentation. My advice is ask the receptionist for a map and head straight to your room. If you are travelling with kids beware, dining options are very limited. Children are not allowed to eat at the Italian restaurant or the Caribbean restaurant; the only available options are the buffet (which was good for breakfast and lunch but terrible for supper) and the Mexican restaurant. Having not been informed of this before booking our trip we argued with the restaurant manager who eventually allowed us to eat at the Caribbean restaurant. HOWEVER, we were only allowed to dine outside (we were the only table outside) with no AC, as children are too noisy according to the restaurant manager. I can assure you that there were numerous other restaurant patrons who were dining inside that were far noisier than our children. We began our meal in exile trying to make the best of it when we noticed numerous very large cockroaches running all around our table, needless to say we immediately requested to be moved inside, the waiter was kind enough to oblige as the restaurant manager had finished his shift. I would also like to mention that when I threatened to make a complaint the restaurant manager stated, in plain English, that he is willing to live with complaints from guests travelling with children, however would not be able to accept complaints from adult guests travelling with no children. In other words families with young children are second tier guests as far as this hotel is concerned.

J'ai vraiment apprécié mon séjour. Cet hôtel est super propre, l'aménagement est très agréable et il est petit. Il n'y a pas beaucoup de marche à faire pour se rendre à certains endroits. Je me suis sentie en sécurité et la nourriture était très bonne, en particulier les restaurants à la carte. La plage est assez petite, mais la plongée avec masque et tuba au large de la plage compense cela, et les piscines étaient super propres et belles. J'adore cet endroit, j'y retournerai.

Awesome Really enjoyed my stay. This hotel is super clean, layout is very nice, ands small. Not a lot of walking around to get places. Felt very safe, and the food was pretty good, especially the a la carte restaurants. The beach is pretty small, but the snorkeling right off the beach made up for that, and the pools were super clean and beautiful. Love this place, will return.

Nous avons passé un excellent séjour au Grand Park à Cozumel, le complexe est magnifique, le personnel est absolument extraordinaire, très amical. Le restaurant La Cartes était excellent, les serveurs qui y travaillent étaient hilarants, nous avons trouvé que la nourriture était très bonne, mais qu'elle aurait pu être plus chaude. Le bar de la piscine à débordement était génial, les deux filles qui y servent étaient des cœurs adorables, elles nous apportaient des boissons sans attendre ni demander, chaque jour où nous sommes allés, elles nous ont fait des câlins et nous ont embrassés sur la joue. Nous les adorons, nous reviendrons car nous avons passé un très bon moment.

Awesome resort!! We had a great trip to Grand Park in Cozumel, the resort is beautiful, the staff were absolutely amazing, very friendly. The la Cartes were excellent, the waiters that work there were hilarious, we found the food was very good, could of been warmer. The bar at the infinity pool was awesome the 2 girls that waitress there were sweet hearts, brought us drinks without waiting or asking, every day we went, they gave us hugs and kissed us on cheek. We love them, will be returning we had such a great time.

Ma femme et moi avons visité le resort pour une semaine la dernière semaine de février 2019 et avons adoré le resort. Les chambres étaient très propres et à travers le resort. Le site Web du centre de villégiature indiquait un pantalon et une chemise à manches longues pour l'A la carte pour les hommes. Ce n'est pas le cas, des shorts, une chemise à col et des chaussures à bouts fermés étaient nécessaires. Nous avons trouvé que la nourriture et le café n'étaient pas chauds à chaque fois que nous avons pris le petit-déjeuner et le déjeuner. Le café était très bon et chaud. Une bonne variété de nourriture et serait excellente si elle était chaude. Des amis à nous avaient des enfants et il y avait un coin salon pour les enfants que les parents ont adoré. L'autre chose, c'est que l'on peut sortir de la station et marcher dans la rue en se sentant en sécurité pendant la journée. Nous avons pris plusieurs taxis pour nous rendre au centre-ville de Cozumel, dans les marchés aux puces, et nous avons trouvé un paradis de souvenirs. Tous fabriqués au Mexique. L'endroit est parfait pour les plongeurs. L'inconvénient est que l'espace sur la plage était limité et qu'il n'y avait qu'un seul type de whisky (Jack Daniels) dans les bars. Sur la liste des visites à refaire l'année prochainePlus

Clean accommodations, great staff My wife and I visited the resort for a week on the last week of February 2019 and loved the resort. The rooms were very clean and through out the resort. The website for the resort stated pants and long sleeves shirt for the A la carte for men. Not the case, shorts, collar shirt and closed toes shoes were required. We found the food and coffee was not hot every time we for breakfast and lunch, it was warm. The coffee shop had very good and hot coffee. A good variety of food and would be excellent if it was hot. Friends of ours had kids and it had a kids sitting area which the parents loved. The other thing is you could walk off the resort onto the street and feel safe in the day time. We took several taxis to downtown Cozumel to the flee markets and found a souvenirs paradise. All made in Mexico. Perfect place for Scuba divers. The down side is the beach space was limited and only one type of whiskey (Jack Daniels) at the bars. On the list to visit again next yearMore

Très très propre, personnel sympathique, proche de tous les sites, superbes snack-bars et café, belles piscines et espaces de détente, petite plage mais très belle et propre, chemins de promenade avec beaucoup d'éclairages pour les promenades nocturnes, les repas à la carte étaient excellents, les repas de la salle à manger étaient froids

Nice resort Very very clean friendly staff close to all the venues great snack bars and coffee shop and nice pools and sitting areas small beach but very nice and clean walk ways with lots of lightning for nighttime walking la carte meals were great dinning room meals were cold

Endroit très propre, personnel très amical, beaucoup de choses à faire. Je me suis toujours sentie à l'aise sur le site et en dehors. Centre commercial en plein air juste derrière le complexe. J'y suis déjà allé deux fois et je prévois mon prochain voyage. Il suffit d'un court trajet en taxi ou de 40 minutes de marche pour se rendre au centre-ville.

Another fantastic trip!! Very clean place, very friendly people/staff, lots of stuff to do. I've always felt comfortable on and off resort. Outdoor shopping center right out behind resort. Been there twice already and planning next trip. Just a quick cab ride or 40 minute walk to downtown.

L'hôtel était excellent à l'exception des incessants discours de vente. Nous ne pouvions pas nous asseoir dans le hall ou monter les escaliers sans qu'on nous propose quelque chose de "GRATUIT" pour assister à une présentation de vente de 120 minutes. Les autres membres du personnel étaient tous très polis et toujours agréables.La nourriture était bonne/la chambre était immaculée.Je recommanderais ce complexe, mais il suffit de dire NON et de continuer à marcher. Les portes de l'aéroport de Toronto ont fermé plus tôt et nous avons manqué notre vol. Nous avons dû payer un supplément pour arriver à Cancun et on nous a dit que nous devions trouver notre chemin jusqu'à Cozumel. Personne ne nous a aidés. Nous avons appelé et laissé un message à l'agence de voyage pour demander de l'aide et personne ne nous a rappelés.C'était notre premier voyage au Mexique.la courtoisie d'un rappel offrant un peu d'aide était tout ce que nous voulions.

Sales Sales Sales The resort was excellent except for the incessant sales pitches.We could not sit in the lobby or approach the stairs without being offered something "FREE" in order to attend a 120 minute sales presentation. Saying "NO" didn't help because we would get offered something else.The other staff members were all very polite and always pleasant.Food was good/room was immaculate.I would recommend this resort,,just say NO and keep walking. Gates at Toronto airport closed earlier and we missed our flight. Had to pay extra to fly into Cancun and was told we had to find our way to Cozumel. Had no help from anyone. Called and left a message to the travel agency asking for help and no one called us back.This was our first trip to Mexico.The courtesy of a call back offering some assistance was all that we wanted.

Nous avons séjourné ici il y a 2 ans et nous étions impatients d'y retourner. Malheureusement, nous avons été déçus et nous n'y retournerons probablement pas. Cela ne veut pas dire que nous n'avons pas passé un bon moment, nous l'avons fait, mais il y a eu un certain nombre de changements qui ont modifié nos opinions. Tout d'abord, le bon côté des choses. Le personnel. Vous n'obtiendrez nulle part un meilleur service. Les employés travaillent dur et leur but est de rendre les clients heureux. Du personnel de service à celui du bar.....es gens étonnants. L'autre avantage de cet établissement est qu'il est très propre. Les gens sont toujours en train de nettoyer, que ce soit les salles de bain, le terrain ou l'hôtel lui-même. L'endroit est impeccable. L'hôtel dispose d'une salle de sport fantastique avec des équipements qui fonctionnent et le wifi est gratuit. La plongée avec masque et tuba est également possible à partir de la plage, mais je vous recommande de porter des chaussures d'eau. Les restaurants de spécialités sont également fantastiques et valent la peine d'être fréquentés. Les chambres sont basiques, mais super propres, le réfrigérateur est toujours approvisionné et l'air conditionné fonctionne, ce qui est fantastique. Passons maintenant aux aspects moins bons. Le buffet est le plus petit que nous ayons jamais vu. il y a 2 ans, ce n'était pas un problème car la nourriture proposée était à thème chaque soir et très bonne. Cette année, c'était la même chose tous les soirs...... très peu de choix. Il n'y a pas de station de cuisine fraîche, à l'exception d'une station de tacos la plupart des soirs, pas de station de pâtes ni de station de sautés...... juste ce qu'il y avait dans les réchauds. L'autre déception a été le divertissement du soir. il y a 2 ans, c'était fantastique. Cette année, ils ont été très médiocres. Encore une fois, ce ne sont pas de mauvaises vacances, nous nous sommes bien amusés, mais nous pensons que la nourriture et les divertissements pourraient être bien meilleurs.

Good Vacation but won't be back. We stayed here 2 years ago and couldn't wait to go back. Unfortunately we were disappointed and probably won't go back. Not to say we didn't have a good time, we did but there have been a number of changes that have changed our opinions. First the good. The staff. You don't get any better service anywhere. The employees here work hard and there goal is to make the guests happy. From the wait staff to the bar staff.....amazing people. The other wonderful thing about this place is it is super clean. People are always cleaning whether its the bathrooms or the grounds or the hotel itself. The place is spotless. They have a fantastic gym with equipment that works and free wifi. The snorkeling is also great right off of the beach although I would recommend water shoes. The specialty restaurants are also fantastic and worth going to. The rooms are basic, but super clean, the fridge always stocked and the air-conditioning works which is fantastic. Now for the not so good. The buffet is the smallest we have ever encountered. 2 years ago this was not a problem as the food they offered was themed up each night and very good. This year it was the same food each night......very slim pickings. No fresh cook station except a taco station most nights, no pasta station or stir fry station......just what was in the hot warmers. The other disappointment was the evening entertainment. 2 years ago it was fantastic. This year very very poor. Again, not a bad vacation, we did enjoy ourselves, but feel that the food and entertainment could be so much better.

Le Grand Park Royal est un endroit très agréable, ce n'est peut-être pas un hôtel récent mais il est extrêmement bien entretenu. Tout fonctionne, eau chaude dans la douche, coffre-fort gratuit, wifi gratuit dans la chambre, peut-être pas le plus rapide mais on pouvait quand même regarder des émissions de Netflix. 3 belles piscines très propres, eau un peu froide en janvier mais c'est commun à tous les hôtels. La nourriture était très bonne mais nous avons remarqué qu'il y avait moins de variété cette fois-ci nous avons remarqué qu'il y avait moins de variété cette fois-ci que lors de notre séjour il y a deux ans. Tout le personnel, de l'intendance aux serveurs et à la réception, était extrêmement gentil et cherchait toujours à vous faire plaisir. La plage est un peu petite mais l'avantage est que l'on peut y faire de la plongée avec masque et tuba avec des récifs coralliens et des centaines de poissons à voir. Ce n'était pas un problème pour nous car nous savions que la plage était petite et nous avions prévu de nous promener sur un beau trottoir sûr au bord de l'océan en allant vers la ville. L'hôtel est bien situé pour faire de nombreuses excursions et n'est qu'à 15-20 minutes en taxi de l'aéroport. Nous reviendrons principalement pour l'excellent personnel qui a fait de cet hôtel un lieu de vacances idéal pour nous. Merci beaucoup 😊

Grand Park Royal is a very nice place, it may not be a newer hotel but it is extremely well kept. Everything works, hot water in shower, free safe, free in room wifi maybe not the fastest but could still stream Netflix Shows. 3 nice very clean pools,water a little cold in January but that is common across the board. Food was very good but we did notice that they had less variety this time around as we had been here 2 yrs ago. All the staff from house keeping to waiters and front desk were extremely nice and always trying to please you. The beach is a little small but the upside is great snorkeling with coral reefs and hundreds of fish to see. This was not a problem for us cause we knew the beach was small and planned to do our walking on a nice safe sidewalk by the ocean going to the town. Well located to do many excursions and only a 15 - 20 min cab ride from the airport. We would come again mainly for the great staff that made it a great vacation for us. Thank you very much 😊

J'ai adoré la chaleur, l'eau cristalline et l'ambiance ! La nourriture était bonne, le personnel extrêmement agréable et dans l'ensemble des vacances formidables ! J'aurais vraiment aimé qu'il y ait une longue plage de sable pour se promener. Il y avait un problème, le soir il n'y avait pas de salon pour s'asseoir. Ce qu'il y avait n'était pas suffisant

Wonderful Loved the heat crystal clear water and the ambience! Food was good,staff extremely pleasant and overall a terrific holiday! I really wish there was a long sandy beach to walk on. There was one problem, in the evening there was no lounge area to sit in. What was there was not enough

Ce centre de villégiature était agréable. Il était propre et de taille intime. Les restaurants à la carte étaient bons, en particulier le restaurant de fruits de mer pendant la journée ! C'est délicieux. Les snack-bars sont assez bons, même celui qui se trouve dans le bâtiment principal, en face du buffet principal. Ils servent des ailes de poulet et elles sont bonnes. Ce n'est pas l'endroit pour vous si vous cherchez une plage, mais les piscines compensent largement. Il n'y a pas de vie nocturne, mais vous êtes suffisamment proche pour sortir de la station et aller dans les bars ou les clubs locaux si c'est ce que vous recherchez. Si vous voulez la paix et la tranquillité personne pour vous déranger et je agréable vacances relaxantes, c'est la station pour vous. Les bateaux de croisière ne sont pas non plus un problème. Certes, ils sont là pratiquement tous les jours, mais ils sont loin et il est intéressant de voir les gens aller et venir.

Peaceful Resort This resort was nice. It was clean and an intimate size. The a la carte restaurants were good especially the seafood one during the day! So delicious. The snack bars are pretty good even the one buy the main building across from the main buffet. They serve chicken wings and they are good. This is not the place for you if your looking for a beach but the pool areas definitely make up for that. No nightlife but your close enough to go outside the resort to local bars or clubs if that’s what your looking for. If you want peace and quite no one to bother you and I nice relaxing vacation the this is the resort for you. Also the cruise ships are no worries yes they are there practically everyday but there a distance away and it’s interesting to watch the ppl come and go.

Nous avons passé un bon moment, l'hôtel était propre et la nourriture était bonne. Il’s proche de tout, donc super facile de se rendre à tous les endroits pour les excursions d'une journée. Les seuls problèmes que nous avons eus, c'est que les murs de l'hôtel sont minces comme du papier. Nous avons changé de chambre une fois et cela n'a pas aidé, c'était presque comme si nos voisins étaient dans la chambre avec nous... Le personnel de l'hôtel était plus que disposé à nous déplacer à nouveau ou à donner un avertissement aux voisins. De plus, la plage n'était pas très grande.

Great time! We had a great time, hotel was clean and the food was good. It’s close to everything, so super easy to get to all the places for day trips. The only issues we had was the walls in the hotel are paper thin. We switched rooms once and it didn’t help, it was almost as if our neighbors were right in the room with us...hotel staff was more then willing to move us again or give the neighbors a warning tho. Also, the beach area wasn’t that big.

L'hôtel est correct, rien de spectaculaire. Si vous recherchez des vacances à la plage, ce n'est pas l'endroit. La plage est extrêmement décevante - minuscule pour la taille de l'hôtel et votre vue est bloquée par les bateaux de croisière tout le temps. Si vous voulez une place au bord de la piscine, assurez-vous de sortir et de réserver votre place avant 8 heures du matin (j'ai finalement compris cela le troisième jour). Si vous souhaitez profiter d'une expérience gastronomique, assurez-vous de la réserver plusieurs jours à l'avance. On m'a dit de réserver à midi pour le soir. Lorsque je l'ai fait, ils étaient réservés pour plusieurs jours et je n'ai donc pas pu utiliser mon repas à la carte. C'est de ma faute si je n'ai pas réservé plus tôt, mais j'aurais aimé qu'on m'en parle à mon arrivée. L'hôtel est propre, le personnel sympathique mais pas très serviable, les lits sont extrêmement durs et inconfortables et aucune de mes préférences de réservation n'a été honorée. Dans l'ensemble, mon expérience a été médiocre. J'aurais aimé consulter les avis d'autres sites avant de réserver.

Not great - just OK. Resort is OK, nothing spectacular. If you are looking for a beach vacation, this is not the place. Beach is extremely disappointing - tiny for size of the hotel and your view is blocked by cruise ships all the time. If you want a spot by the pool, make sure you get out and reserve your spot before 8AM (finally got this figured out by Day 3). Want a dining experience, make sure you book it days in advance. I was told book at noon for the evening. When I did, they were booked for days so never got to use my a la carte dining. My fault for not booking sooner but wish they had mentioned this on arrival. Hotel is clean, staff friendly but not overly helpful, beds are extremely hard and uncomfortable and none of my booking preferences were honored. Overall my experience was mediocre. Wish I had looked at reviews from other sites before booking.

J'ai fait de nombreux voyages au Mexique et ce complexe est maintenant l'un de mes préférés.super emplacement,beau terrain et service merveilleux.les chambres sont propres et spacieuses avec vue sur les Caraïbes si dans les étages supérieurs avec vue sur les arrivées et départs des bateaux de croisière. Seuls les buffets étaient un peu décevants mais nous avons pu satisfaire nos appétits. Les restaurants spécialisés étaient très agréables. La plage est plus petite mais il y a 3 piscines. Dans l'ensemble, il s'agit d'un excellent complexe que nous recommandons

Superb resort Have made numerous trips to Mexico and this resort is now one of my favourite.super location,beautiful grounds and wonderful service .Rooms are clean and spacious with views of the Caribbean if in the higher floors with a view of the cruise ships arrivals and departures. Only the buffets were a bit of a disappointment but we were able to satisfy our appetites .Specialty restaurants were very nice . Smaller beach area but 3 pools. Overall a great resort that we would recommend

C'était notre deuxième séjour dans ce centre de villégiature. Nous nous sommes bien amusés en famille, deux adultes plus âgés (dans la cinquantaine), un jeune de 21 ans et un autre de 15 ans. Il y avait des activités pour tout le monde. Le complexe est petit mais très bien aménagé. Les cartes étaient merveilleuses, les piscines à débordement étaient géniales. Les chambres étaient belles et propres. La plage était très petite, mais excellente pour le snorlking.

This was our second time to this resort. Great family fun, 2 older adults (in our 50s) and a 21 year old and a 15 year old. There were activities for everyone. Resort is small but very well laid out. A la cartes were wonderful, infinity pools were awesome. Rooms were nice and clean. Beach was very small, but excellent for snorlking.

Tout était fantastique, ma seule plainte est qu'il n'y a pas assez de chaises de plage car ils laissent les gens des bateaux de croisière acheter des cartes journalières et les chaises sont occupées à partir de 8h du matin, donc je me suis retrouvée assise sur du béton pendant la plupart des jours. J'en ai profité au maximum, mais compte tenu de mes déplacements et de la somme que j'ai dépensée pour séjourner ici, c'était décevant.

Awesome resort Everything was fantastic my only complaint is that there are not enough beach chairs as they let people from the cruise ships buy day passes and the chairs are spoken for from 8am so I was left sitting on concrete for most of the days. I made the most of it but given the amount I travel and the amount I spent to stay here it was disappointing.

J'ai séjourné avec 6 autres personnes de ma famille au Grand Park Royal du 3 au 10 février 2017 ! Ma première impression en arrivant a été "wow" l'hôtel était magnifique, une conception architecturale étonnante de l'intérieur et de l'extérieur de l'hôtel ! Instantanément accueilli par le personnel avec une boisson ! Enregistrement très rapide ! La chambre était spacieuse pour 2 adultes et 2 enfants ! Nous avions une vue sur la piscine principale, ce qui était magnifique pour se réveiller le matin ! Le petit déjeuner buffet était super, deux côtés du buffet pour prendre son petit déjeuner, avec des œufs frais préparés à votre goût tous les jours ! Le personnel de l'hôtel était sympathique et offrait un service très rapide ! Le terrain de l'hôtel était très bien entretenu et toujours propre ! La chambre était très bien nettoyée chaque jour ! Mes enfants ont apprécié les nombreux plats préparés pour les enfants, en particulier pour mes enfants difficiles Le dîner était également très agréable, nous n'avons pas beaucoup profité du buffet du midi car nous sommes restés à la plage et à la piscine toute la journée et nous avons apprécié la nourriture au bord de la piscine ! Le café avec un grand choix de glaces était l'une des choses préférées de mes enfants ! Quelques améliorations à apporter : plus de chaises de plage/piscine ! J'ai dû me lever à 7 heures du matin tous les jours pour essayer d'obtenir une chaise ! Une autre chose serait d'ouvrir l'autre côté du buffet le soir ! Avec un seul côté ouvert, la file d'attente pour la nourriture était très longue ! Je n'ai pas compris pourquoi les deux côtés étaient ouverts pour le petit déjeuner mais pas pour le dîner ! Je vous recommande vivement de réserver vos dîners à la carte dès maintenant car les disponibilités sont limitées ! A part cela, l'hôtel a dépassé mes attentes ! Je recommanderais vivement cet hôtel à d'autres personnes ! Principalement une famille, un couple et des adultes plus âgés ! C'est vraiment un hôtel pour se détendre, si vous cherchez à faire la fête, j'irais voir ailleurs ! J'ai hâte de revenir dans cet hôtel

Amazing resort My self along with 6 others from my family stayed at the Grand park Royal from February 3-10 2017! My first impression as we arrived was "wow" the hotel was beautiful, amazing architectural design of the inside and outside of hotel! Instantly greeted by staff with a beverage! Very quick check in! Room was spacious for 2 adults and 2 children! Our view was of the main pool, which was beautiful to wake up to in the mornings! Buffett breakfast was great, two side of the buffet to get your breakfast from, with fresh eggs made to your liking everyday! Hotel staff where friendly and gave very quick service! Hotel grounds where very well kept and always clean! Room was cleaned very well each day! My kids enjoyed the many foods catered to kids especially for my picky children lol Dinner was very enjoyable as well, didn't do much of the lunch buffet since we stayed at the beach and pool all day and enjoyed the food by the poolside! The cafe with plenty of choices for ice cream was one of my kids favourite thing to have! A few things to improve on is more beach/pool chairs! I had to wake up at 7am everyday to try and get a chair! Another thing would be to open the other side of the buffet in the evenings! With only one side open the line up for food was very long! Didn't understand why they would have two sides open for breakfast but not dinner! I would highly recommend you book your al carte dinners right away because availability is limited! Other then that the hotel exceeded my expectations! I would highly recommended this hotel to others! Mainly family, couple and older adults! Definitely a hotel to just relax, if you are looking for a party scene I would look else where! Look forward to visiting this resort again

J'ai beaucoup aimé le terrain et le bâtiment de l'hôtel. Beaucoup de marbre et très propre. Le personnel est sympathique et toujours prêt à aider. J'ai adoré le café et le magasin de glaces, ainsi que le buffet et les autres restaurants qui proposaient de bons plats avec des thèmes différents selon les soirs - Caraïbes, Japonais et Mexicains - qui étaient délicieux. Les mauvaises expériences que j'ai eues étaient avec le représentant de Sunwing à la station Arteur Calderon qui ne transmettait pas bien l'information du tout. Il a commencé à donner des informations à l'aéroport avant que tout le monde ne soit présent et, une fois de retour à l'hôtel, il était pratiquement absent, à moins d'être à son bureau. Il est trop occupé pour parler de quoi que ce soit d'autre que des excursions extérieures et ce fut une très grosse affaire d'obtenir notre bon pour le taxi vers l'aéroport au moment du départ. Un homme très important pour lui-même qui parle sans cesse de la même chose, ce qui est très ennuyeux. Lors de la réservation, nous avons également demandé des lits King car nous étions trois couples à voyager ensemble. Nous voulions également des chambres proches les unes des autres, mais la réception du Grand Park Royal Cozumel ne semblait pas en avoir la moindre idée et nous a placés à deux étages des autres couples. Il n'y avait pas de lits King disponibles, je suppose, et leur anglais semblait soudain inexistant, bien que le portier dans le hall d'entrée ait un excellent anglais. En fait, s'ils avaient pu nous expliquer que nous ne pouvions pas être logés comme demandé parce que le lit n'était pas disponible, nous aurions compris, mais ils ont agi comme s'il s'agissait d'une nouvelle information. C'était très décevant au début de notre semaine, mais comme l'a dit le portier de l'hôtel, "plus de Tequila" et cela a semblé aider. Je recommanderais ce complexe car il est proche de la ville, des taxis, du ferry et des locations de mobylettes et de jeeps, ce qui permet de s'amuser beaucoup sur place et en dehors.

Good Value but not helpful at front Hotel desk Really liked Hotel grounds and building. Lots of marble and very clean. Staff friendly and always willing to help. Love the coffee and ice cream shop and also buffet and other restaurants had good food with themes different nights- Carribbean,Japanese and Mexican which were delicious. The poor experiences I had was with the Sunwing representative at the resort Arteur Calderon who did not relay information well at all. He started giving info at the airport before everyone was present and once back at hotel was basically absent unless he was at his desk. He is too busy to speak about anything other than outside excrusions and it was a very big deal to even get our voucher for taxi to airport upon leaving. Very self important man who talked over and over about the same thing which was very boring. We also had requests placed when booking for King beds as we were three couples travelling together. We also wanted rooms near each other but the front reception at Grand Park Royal Cozumel did not seem to have a clue about this and indeed was going to place us two floors away from the other couples. No King beds available I guess as suddenly their english seemed nonessistent although the porter in the lobby had excellent english. Really if they could have just explained we could not be accommodated as requested because it was not available we would have understood but they acted like it was all new information. This was very disappointing at the beginning of our week but like the hotel porter said "more Tequila" and that did seem to help. Would recommend this resort as it is close to town, taxi, ferry and moped and jeep rentals and so lots of fun on resort and off.

L'hôtel était fantastique. Ma famille a vraiment apprécié l'ensemble du complexe. Il est agréable et compact, de sorte qu'il n'y a pas beaucoup de distance à parcourir pour se rendre à quoi que ce soit. Regarder les bateaux de croisière aller et venir était divertissant et pas du tout gênant. La nourriture était très bonne et tout le personnel cherche à faire plaisir. La vue depuis notre chambre face à l'océan était très belle. Très propre et bien entretenu. La plongée avec masque et tuba à proximité de l'hôtel était très bonne. Ne croyez pas les commentaires négatifs sur certains sites web Le seul reproche que l'on peut faire est que les baignoires sont froides

Resort was fantastic! Resort was fantastic. My family really enjoyed the entire resort. Nice and compact so not far to walk to get to anything. Watching the cruise boats come and go was entertaining and not bothersome at all. Food was very good and all of the staff aim to please. View from our oceanfront room was so nice. Very clean and well kept. Snorkeling right at the resort was very good. Dont believe the negative comments on some websites Only complaint was cold hottubs

C'est la deuxième fois que je viens ici et j'irais une troisième et une quatrième fois. Les chambres, le service, l'emplacement, les piscines, étaient incroyables. La nourriture était en général très bonne, peut-être que plus de chariots serait bien et plus de chaises de plage. Mon seul reproche est que les chemins de randonnée sont accidentés et rocailleux, ce qui n'est pas idéal pour faire du walling.

Very relaxing This my second time here and would go a third and fourth,. The rooms, service,location, pools, were amazing. The food was mostly very good maybe more alacarts would be nice and more beach chairs. My only complaint would be the walking paths are rough and rocky not the greatest for walling.

Ce complexe est un lieu d'évasion idéal pour les couples et les familles. Le choix et la qualité de la nourriture étaient très bons. Nous avons particulièrement apprécié le choix du buffet qui changeait tous les jours. Il y avait des soirées à thème tous les soirs avec des plats tex-mex, italiens, caribéens, mexicains et internationaux. Les chambres sont très spacieuses et exceptionnellement propres. Nous avons bénéficié d'un excellent service à la réception, qui s'est montrée très courtoise et très serviable. Nous avons beaucoup apprécié l'emplacement de ce complexe, d'abord parce qu'il est facile de se rendre au centre-ville de Cozumel en prenant un taxi ou, si vous aimez marcher, parce qu'il y a environ 40 minutes de marche jusqu'au centre-ville. Le choix des piscines était excellent, deux piscines au bord de l'océan étaient très rafraîchissantes et le personnel du bar était exceptionnel, toujours très courtois et très agréable à côtoyer. La vue depuis notre chambre d'hôtel était incroyable, nous étions dans le deuxième bâtiment face aux bateaux de croisière. C'était une chambre avec vue sur l'océan qui disposait de toutes les commodités. Ce qu'il y a de bien dans ce complexe, c'est qu'il y a des toilettes très propres aux deux piscines de l'océan, ainsi que plusieurs toilettes dans le hall principal et dans le bar. Il y avait également un bikini bar à la piscine principale qui servait de bons plats tels que des ailes de poulet, des nachos, du fromage et d'autres délices. Il n'y a jamais eu de pénurie de nourriture à tout moment de la journée et le service d'étage est livré directement dans votre chambre 24 heures sur 24. En ce qui concerne la connexion Wi-Fi, nous n'avons eu aucun problème avec le Wi-Fi gratuit et régulier, accessible depuis notre chambre, les piscines ou n'importe où dans le complexe. La seule chose que je voudrais signaler aux personnes qui ont des difficultés à marcher, c'est que les allées en pierre du complexe sont très inégales, ce qui rend la navigation difficile pour les personnes âgées.

Great resort in the middle of all the action! This resort is a great escape for couples and families. The selection of food and quality was very good. We especially enjoyed the selection on the buffet that changed on a daily basis they had theme nights each night that consisted of TexMex Italian Caribbean Mexican and international dishes. The rooms for a very spacious and exceptionally clean we received great service when dealing with the front desk they were very courteous and very helpful. We really like the location for this resort one for the fact that you could travel downtown to downtown Cozumel easily by catching a cab or if you enjoy walking it's approximately a 40 minute walk to the downtown area. The selection of pools were great two pools at the ocean were very refreshing and the bar staff was exceptional they were always very courteous and a lot of fun to deal with. The views from our hotel room were amazing we were in the second building facing the cruise ships. It was an ocean view room that had all the amenities. The nice thing about this resort is they had very clean washrooms located at both the two pools at the ocean as well as a number of washrooms in the main lobby and bar area. There was also a bikini bar at the main pool which serves great food such as chicken wings nachos and cheese and other tasty treats. There was never a lack of food at anytime of the day as well as room service delivered directly to your room 24 hours. As for Wi-Fi connection we had no issues with the regular no cost free Wi-Fi accessing it from our room as well as the pools or anywhere on the resort The only thing I would caution people if you have a hard time walking the stone walkways at the resort were very uneven and it made it difficult for older people to navigate.

L'hôtel était très propre, le personnel sympathique, la nourriture très bonne, des activités toute la journée si vous le souhaitez, ou se détendre au bord des 3 piscines. Le snorkling était inclus, une expérience incroyable. Si vous sortez de l'enceinte de l'hôtel, faites très attention aux personnes malhonnêtes. J'ai failli me faire avoir par une station-service locale, en faisant le plein de la jeep de location.

Great experience !! Hotel was very clean, friendly staff, food was very good, activities all day if you wanted, or relax by the 3 pools. Snorkling was included, amazing experience. If you leave the hotel grounds, be very careful of dishonest people. Almost got taken for by local gas station, filling rental jeep.

L'hôtel était agréable, mais j'ai dû marcher beaucoup avec un mauvais dos. Le service était bon, le seul problème était que nous avions une enfant de 12 ans qui n'était autorisée à entrer que dans un seul restaurant parce que c'était une enfant.ma femme s'est fait prendre son collier et son bracelet dans la chambre

different service WAS nice a lot of walking with a bad back. Service was good the only catch was we had a 12 year old she was only allowed in one resterent. because she was a kid.MY wife got her necklace taken and bracelet taken from room

C'était un très bon centre de villégiature. Le service était fantastique. Tout le monde était si amical et serviable. La nourriture était savoureuse et délicieuse. Les piscines à débordement étaient magnifiques. La plage elle-même était petite, mais la plongée avec masque et tuba était excellente. La plage se remplit rapidement en raison de sa petite taille et il y a souvent des passagers de bateaux de croisière qui peuvent payer pour utiliser la station lorsque le bateau est à quai pour la journée. Il n'y a pas beaucoup de vie nocturne dans le complexe, mais l'équipe d'animation s'efforce de proposer des spectacles amusants, comme la danse maya, qui était incroyable. Il y a parfois de la musique live dans le hall tout au long de la semaine. Le Se±or Frogs se trouve à une courte distance en taxi si vous souhaitez vous amuser davantage la nuit (et c'est le cas !). Vous pouvez également prendre le ferry pour Playa del Carmen, qui se trouve à proximité et que je vous recommande vivement si vous souhaitez faire du shopping, vous restaurer et changer de décor. La plage publique est également magnifique.

Great Resort This was a great resort. The service was fantastic. Everyone was so friendly and helpful. The food was flavourful and delicious. The infinity pools were beautiful. The beach itself was small but the snorkelling was great. The beach fills up quickly due to it's small size and there are often cruise ship passengers that can pay to use the resort when the ship is docked for the day. There is not too much nightlife on the resort but the entertainment staff try hard and do provide some fun great shows like the Mayan dance which was incredible. There is sometimes live music by the lobby throughout the week. Señor Frogs is a quick taxi ride away if you are looking for more nighttime fun (which it is!). Catching the ferry to the Playa del Carmen is also near by and I highly recommend if you are looking for more shopping, restaurants and a change in scenery. Also the public beach there is beautiful.

L'hôtel Grand Park Royal Cozumel a été un plaisir de bout en bout. La propreté, le service, la nourriture, le terrain, l'emplacement, les équipements, les divertissements, tout était fantastique ! Ma femme et moi n'avons rien à redire sur aucun aspect. Le seul conseil que nous pouvons donner aux dames est de faire attention avec des talons sur certains sentiers naturels en pierre calcaire. Nous étions un peu préoccupés par la petite taille de la plage, la proximité des bateaux de croisière et la vue qu'ils pourraient gêner. Avec le recul, nous pouvons dire que ni l'un ni l'autre ne nous ont inquiétés. Nous prévoyons de revenir dans ce complexe à l'avenir.

Absolutely thrilled! The Grand Park Royal Cozumel resort was a pleasure from top to bottom. Cleanliness, service, food, grounds, location, amenities, entertainment, were all fantastic! My wife and I can't say a bad thing about it in any aspect. The only word of advice we can offer the ladies is to be careful in heels on some of the naturals limestone pathways. We were a little concerned going in with the smaller size of the beach and the proximity of the cruise ships and the view they would possibly impede. In hindsight, we are able to say neither turned out to be of any concern at all. We plan to revisit this resort in the future.

L'hôtel est très beau. Le terrain est bien entretenu. Le service est très bon. Les chambres sont très belles, propres et bien entretenues. Les vues sur l'océan sont à couper le souffle. Les restaurants et les buffets sont bons, voire excellents. Les inconvénients du resort sont les piscines très froides et la petite plage rocheuse. La plage est bien pour ceux qui font de la plongée avec masque et tuba car l'eau est cristalline et il y a beaucoup de poissons de toutes sortes et de toutes les couleurs. Merci à Sunwing pour l'excellent vol aller-retour. Bon travail Trip Central

Good overall resort The hotel is very beautiful. Grounds are well kept. Service was very good. Rooms are very nice,clean and well kept. Ocean views are breathtaking. Restaurants and buffet food is good to excellent. Drawbacks at the resort are very cold pools and small rocky beach. The beach is good for those who snorkel as the water is crystal clear with many different types and colours of fish. Thanks to Sunwing for great flight both ways. Good job Trip Central

L'hôtel est bien aménagé avec de grandes chambres propres. La plage est petite, mais jamais surpeuplée, et avec deux piscines à débordement et des jacuzzis, le choix est vaste. Il y a également une piscine principale. Les restaurants à la carte offrent un bon choix et le restaurant buffet varie les thèmes chaque jour. Des divertissements sont proposés dans la zone principale et dans l'amphithéâtre. Le service est toujours exemplaire et le pourboire est facultatif, sans pénalité. Le complexe est recouvert de verdure tropicale et plusieurs bars et bistrots vous permettent de vous restaurer et de vous désaltérer. Le wifi est gratuit. Dans l'ensemble, un bon 4,5 étoiles qui remplit toutes les conditions.

Awesome vacation in a superb resort The hotel is well appointed with large clean rooms. The beach is small, but never overcrowded and with two infinity pools and hot tubs choices are available. There is also a main pool. A la carte restaurants offer a good choice and the buffet restaurant varies themes daily. Entertainment is provided in the main area as well as at the amphitheater. Service is exemplary at all times, and tipping is optional without penalty. The resort is lush with tropical greenery and several bars and bistros keep you well fed and watered. Free wifi is provided. All in all a good 4.5 star that checks all the boxes.

En tant que voyageurs ayant des attentes moyennes pour leurs futurs voyages, nous étions en quelque sorte bien placés pour apprécier notre récent séjour dans ce complexe. L'hôtel est bien entretenu et les personnes à différents niveaux de l'entretien, du service ou de la gestion vous regardent dans les yeux vous regardent dans les yeux et vous savez qu'ils s'efforcent de vous offrir la meilleure expérience possible. Voici ce que nous avons aimé et ce que nous suggérons d'améliorer. Nous avons beaucoup aimé la possibilité de faire du snorkeling directement depuis la (petite) plage. Nous avons beaucoup aimé la disponibilité et la diversité des équipements de plage pour s'allonger et bronzer (ou non) pour ceux qui recherchent le soleil ou l'ombre. Comme nous avons voyagé début janvier et évalué que le resort était à moitié plein, nous supposons qu'en haute saison cette disponibilité serait compromise. Nous avons apprécié les efforts de l'équipe d'animation pour mettre chaque groupe de vacanciers au diapason jusqu'à leur départ. Nous avons apprécié la fiabilité de la chaîne d'approvisionnement en nourriture et en boissons. Il y a une diversité d'options et la qualité est bonne alors que d'autres stations semblent avoir plus de variété d'un jour à l'autre. Le restaurant de fruits de mer avec son mur de fenêtres en bord de mer est impressionnant, tandis que l'expérience du restaurant italien est globalement bonne. Les deux doivent améliorer la qualité de certaines de leurs offres. Le poisson frit le poisson frit avait le goût d'avoir été congelé pendant une décennie (lol) et l'entrecôte à point était en fait saignante. Il a fallu la recuire, la deuxième fois elle était parfaite. J'ai aimé le service en chambre, inclus dans le forfait tout compris, j'ai aimé l'entretien de la chambre, le coffre-fort dans la chambre, l'ameublement et la décoration de la chambre l'entretien de la chambre, le coffre-fort dans la chambre, le petit réfrigérateur meublé (bouteilles d'eau, bières et sodas), le choix des chaînes de télévision proposées. Mais la définition standard rend, pour la majorité des clients, le temps insupportable lorsqu'il s'agit de passer du temps à l'intérieur. Et ce, parce que la plupart d'entre nous ont des chaînes HD depuis un certain temps déjà, et qu'ils sont en train de faire la transition vers la 4k à la maison. J'espère que vous comprenez ce que je veux dire. Les articles de toilette proposés dans la salle de bain étaient très basiques (shampoing, lotion corporelle et savon), par rapport à des hôtels 4 étoiles comparables savon), par rapport à des hôtels 4 étoiles comparables. Le Wifi est offert gratuitement mais la qualité est médiocre, probablement pour faire place à une version premium. L'amélioration et la fusion de ce besoin de base aujourd'hui pourrait être envisagée. Le nombre de piscines et de jacuzzi est correct mais je me demande ce qu'il en est lorsque l'hôtel est plein l'hôtel est plein. Nous avons été un peu surpris de constater que les jacuzzi n'étaient pas chauffés comme nous l'avions vu ailleurs. Le fait que l'un d'entre eux était défectueux n'a pas été remarqué par les gens Nous avons acheté trois billets pour trois adultes sans lien de parenté, de sexe différent. Cette situation n'est cette situation n'est pas envisagée car les chambres sont conçues pour accueillir seulement un couple (même si deux lits doubles sont fournis). Sans douche privée, le séjour d'un couple avec des enfants est au mieux problématique. Nous avons dû supplier plusieurs fois pour que ce problème soit résolu. Un shampoing supplémentaire a été fourni, une bouteille d'eau et une bière supplémentaire. Les 4 serviettes fournies d'origine étaient à leur tour adéquates. Nous avons adoré le glacier et le café qui proposait également des sandwichs et des petites pâtisseries pâtisseries. Aimé la répartition des bars et des toilettes, la qualité de leur entretien qualité de leur entretien. Aimé le verre omniprésent qui permet d'avoir une vue dégagée et d'apprécier le bel agencement de la station aimé le passage sous la route pour se rendre à la plage qui permet de ne pas se préoccuper du fait que les principales installations du complexe se trouvent de l'autre côté de la route qui longe le rivage. La proximité de l'embarcadère des bateaux de croisière peut être un avantage pour ceux qui aiment ces merveilles de machinerie que sont les bateaux de croisière ou un inconvénient pour ceux qui aimeraient des eaux moins perturbées (et sujettes à une éventuelle pollution). La qualité de l'eau semble néanmoins très bonne. Dans l'ensemble, une bonne expérience et des vacances presque parfaites avec une excellente équipe à votre service à votre service.

Read carefully, spoilers present lol As travelers with medium expectations from their future travels we were somehow well positioned to like our recent stay at this resort. The resort is well maintained and people at divers levels of maintenance, service or managing look you in the eye and you know they strive to give you the best experience. What we liked and what we suggest to improve is next. We liked a lot the possibility to snorkel right out of the (little) beach. We liked a lot the availability and diversity of beach gear for laying low and get a tan (or not) for those seeking the sun or the shade. As we traveled in early January and evaluating that the resort was half full we suppose that in peak season this availability would be compromised. We liked the animation team efforts to bring each batch of vacationers to speed until they leave. We liked the reliability of food and drinks supplying chain. There is a diversity of options and the quality is good while other resorts seem to us having more variety. from day to day. The seafood restaurant with full window wall seaside is awesome while the experience of the italian restaurant is overall good. Both have to improve though the quality of some of their offerings. The full fried fish tasted like it was previously frozen for a decade (lol) and the rib steak medium was in fact rare. Had to be re -cooked, second time perfect. Liked the room service, included in the all included package, liked the room maintaining, in-room safe, the furnished little fridge (bottled water, beer and sodas), the choice of TV channels offered. But the Standard Definition makes for the majority of the customers an unbearable time when you have to pass some time indoors. And that is because most of us have HD channels for some time now, making the transition to 4k back at home. Hope you know what I mean.. The toiletries offered in the bathroom were very basic (shampoo body lotion and soap) , compared with comparable 4 stars resorts. Wifi is offered complimentary but the quality is spotty , probably to make way for a premium version. The improvement and the fusion of this nowadays basic need could be envisioned. The number of the pools and jacuzzi is ok I guess but I wonder what is like when hotel is full. We were a little bit startled that the jacuzzi were not heated as we saw elsewhere. The fact that one was defective was not remarked by people We bought 3 tickets for three unrelated , mixed gender, adults. This situation is not envisioned as the rooms are designed to accommodate only a couple (even that two double beds are provide). Without shower privacy the stay of even a couple with kids is problematic at best. There are only two-of-everything provided with the room.We had to beg several times to have this issue addressed. Some extra shampoo was provided , a bottle water and an extra beer. The 4 towels original provided were in turn adequate. Loved the IceCream and coffee place which also offered sandwichs and little pastries. Loved the distribution of bars and washrooms, the quality of their maintenance. Loved the glass that is everywhere making for unobstructed view to enjoy the beautiful layout of the resort.Loved the under-the-road passage to go to the beach that makes a non issue the fact that the main facilities of the resort are the other side of the road that longs the shore. The proximity of the cruise pier could be a plus for some that love these marvels of machineries that are the cruise ships or a downside for some that would like less disturbed (and subject to possible pollution) waters. The quality of the water seems very good none the less. All in all a good experience and a near perfect vacation with a stellar team at your service.

C'est la première station balnéaire que je fréquente qui se trouve au cœur de la ville, mais cela ne se voit pas. Un magnifique tunnel en forme de grotte sous la rue principale mène à la plage. Les piscines à débordement et la plage sont formidables. Mais il faut savoir que l'on regarde toute la journée les magnifiques bateaux de croisière qui empêchent de voir le magnifique coucher de soleil. La nourriture et les boissons sont excellentes dans toutes les salles à manger, ainsi que dans le sympathique café. Je suis surpris que, parmi tous les hôtels ou centres de villégiature que j'ai fréquentés, celui-ci demande 10 dollars par jour pour le petit centre de remise en forme (vraiment ?). Nous avons passé le Nouvel An au resort et c'était probablement la pire fête du Nouvel An à laquelle j'ai jamais assisté. Cela ne vaut pas le coût supplémentaire pour la période concernée. Toutes les chambres donnent sur l'océan, mais les chambres avec vue sur le jardin sont situées en dessous de la ligne d'arbres et de palmiers, de sorte qu'on ne peut pas vraiment voir le rivage. La plage avec le récif est magnifique, pas besoin de faire une excursion supplémentaire pour voir les poissons, car les statues mayas sous-marines se trouvent juste au nord, à quelques portes de là. Veillez à ne pas réserver une chambre au quatrième étage sous les chambres d'appréciation des clients du Royal Club situées au cinquième étage (allez faire un tour au cinquième étage et vous comprendrez). Une tonne de bruit de tables, de chaises et de talons hauts à 6 heures du matin tous les jours. Nous avons dû changer de chambre. Je suis vraiment désolée de devoir signaler que des objets ont été volés dans nos chambres, même si celles-ci étaient très bien entretenues par le personnel. Nous avons fait nos valises pour la journée, nous sommes allés prendre notre petit déjeuner et nous sommes revenus pour découvrir que les écouteurs avaient été volés dans notre sac à dos pendant notre absence. Une somme d'argent a été retirée de notre autre chambre. Si vous aimez les lits très fermes, tout ira bien. Toutes les chambres sont équipées de lits bien fermes (ce qui n'est pas bon si vous dormez sur le côté). Le WiFi est généralement excellent, donc si vous êtes à l'étranger et que vous ne voulez pas de forfait de données, vous pouvez vous contenter d'utiliser leur WiFi.

Interesting Resort First resort I have been to that is in the heart of the city, but you can hardly tell. A beautiful cave like tunnel under the main street to the beach. The infinity pools and beach area are terrific. Mind you, you stare at all the wonderful cruise ships all day long and they obstruct the beautiful sunset. Food and beverages are great at all the dining areas, as well as the nice cafe. I am surprised that of all the hotels or resorts I have been to, this resort charges $10/day for the small fitness center (like really?). We spent New Year's at the resort and it was probably the worst New Year's party I have ever been to. Not worth the extra cost for the time frame. All the rooms face the ocean, but the "garden view" rooms are below the tree/palm line, so you can't really see the shoreline. The beach area with the reef is amazing, no need to do an extra excursion to see fish, as the underwater Mayan statues are just to the north a couple of doors away. Make sure you do not book a room on the fourth floor under the fifth floor Royal Club Customer appreciation rooms (take a walk up to the fifth floor and you will understand). A ton of noise of banging tables, chairs and high heels at 6 a.m. every day. We had to move to another room. I am very sorry to have to report that things were stolen from our rooms, even though the rooms were very well looked after by staff. Packed our pack back for the day, went for breakfast and came back to find the earphones were taken from our backpack while away. Our other room had a sum of cash removed from it. If you like a very firm bed, you'll be fine. As all the rooms are equipped with nice firm beds (not good if you sleep on your side). WiFi is usually terrific, so if you are out of country and don't want a data plan, you can get away with using their WiFi.

Je n'ai pas beaucoup de reproches à faire à la station, si ce n'est que j'aurais aimé que la plage soit plus grande et qu'il soit plus facile de se promener autour de la station. La plage a une finition pavée et il était très difficile d'y marcher, car elle s'inclinait par endroits et il manquait des pierres. Mais la nourriture, les gens, la propreté, l'assistance, tout était parfait.

VERY GOOD HOTEL I don't have many cons about the resort other than I wish it had more of a beach and that it was easier to walk around the resort. It has a cobble like finish and was very hard to walk on, as it dipped in places, and some stones were missing. But the food, the people, the cleanliness, the assistance was all above board.

J'ai adoré le resort, il est compact et cela signifie qu'il n'y a pas de longues marches vers les chambres, la plage ou les snack-bars... Excellente nourriture, j'ai adoré le café des glaces... Les spectacles n'étaient pas très bons par rapport à d'autres complexes plus importants, ce qui a été une déception. les sièges des théâtres étaient en béton aussi, pas de coussin pour s'asseoir, il devrait y avoir des coussins, idem pour les chaises longues sur la plage...

4 star service! Loved the resort, it's compact and that means no long walks to rooms, beach or snack bars... Excellent food, loved the ice cream cafe... Shows weren't very good compared to other larger resorts so that was a disappointment . .theatre seating was concrete too..no padding to sit on . .should have cushions...same for beach loungers...

Station très tropicale et propre ! Le service était bon. Ma cousine et moi y sommes allées pour son 50e anniversaire et nous avons passé un bon moment. On pourrait peut-être ajouter un peu plus de nourriture au buffet du soir. J'y retournerais sans hésiter.

Beautiful resort! Very tropical resort and clean! Service was good. My cousin and I went for her 50th birthday and we had a great time. Maybe a bit more food could be added to the evening buffet. I would definitely go back.

D'une manière générale, c'est un lieu de villégiature convenable. Le point négatif pour nous était que la plage n'était pas très grande - elle est vraiment petite ! Il semblerait qu'il n'y ait pas de plage naturelle au bord de l'eau de ce complexe, mais qu'ils aient transporté du sable par camion. Cette zone de Cozumel est très "récifale". Cependant, l'avantage est que la plongée avec masque et tuba est très, très bonne à proximité de l'hôtel. On peut y voir toutes sortes de poissons et d'animaux marins, ce qui nous a beaucoup plu. De plus, le complexe a compensé le fait qu'il n'y ait pas beaucoup de plage en proposant des piscines et des terrasses au bord de l'eau. Cependant, toute la zone du front de mer avait tendance à être un peu bondée et fermée. Les chambres sont très bien - rien de très chic, mais elles sont claires et propres et les lits sont confortables. La nourriture est bonne, mais pas excellente. Il y a toujours quelque chose à manger, mais j'ai déjà été dans d'autres complexes où la nourriture était un peu plus raffinée. Dans l'ensemble, c'est bien, mais ce n'est pas extraordinaire. Nous avons apprécié les restaurants mexicains et italiens à la carte. Les boissons étaient bonnes, il n'y a rien à redire à ce sujet. Un gros point positif dans le domaine des boissons et de la nourriture est le bar à café où l'on peut obtenir des boissons expresso et où l'on trouve également des glaces ! Vous pouvez obtenir des cafés glacés faits avec des boissons gazeuses et de l'espresso - délicieux ! Le service et le personnel sont sympathiques et attentifs. Ce que je reproche au personnel, c'est que tous les serveurs sont des hommes (c'est un reproche à la direction, pas au personnel). Aucune femme n'est engagée pour servir les tables dans ce complexe ou travailler dans les bars ; je n'en ai pas vu une seule pendant les sept jours que j'ai passés là-bas. Il y a des femmes qui travaillent dans ce complexe dans d'autres fonctions (comme à la réception, dans les restaurants, comme hôtesses d'accueil et comme femmes de ménage), mais cela semble assez sexiste dans le sens où seuls les hommes sont autorisés à occuper les postes qui fourniraient la majorité des pourboires. Je dirais également que 75 % des employés de ce complexe sont des hommes. C'est assez remarquable et c'est quelque chose que la direction devrait s'efforcer de changer. Je ne retournerais pas dans ce centre de villégiature pour cette seule raison. Les temps ont changé, bien que plus lentement dans les pays en voie de développement, mais je pense que ce centre de villégiature doit vraiment revoir ses pratiques d'embauche. Bien qu'il y ait certaines choses que nous n'avons pas aimées (petite plage), nous avons dans l'ensemble apprécié notre séjour ici. Vous ne pouvez pas vous tromper en réservant ce centre de villégiature, à moins que vous ne souhaitiez absolument une grande plage et de longues promenades sur la plage ou que vous vous préoccupiez sérieusement de l'égalité sur le lieu de travail (n'y allez pas si c'est le cas).

Good but no workplace equality Generally, this is a decent resort. The negative for us was that the beach was not very big - it's really small! It would seem that there is no natural beach at the waterfront of this resort, but that they've trucked in sand. This area of Cozumel is very 'reefy'. However, the payoff here is that the snorkelling right at the resort is very, very good. You can see all kinds of different fish and marine life, we enjoyed that. As well, the resort has made up for the fact that there isn't much of a beach by having pools and decks right at the waterfront. However, the whole waterfront area tended to be a bit crowded and closed in. The rooms are quite fine - nothing super fancy, but it is bright and clean and the beds are comfy. The food was good, not great. There is always stuff to eat, although I've been to other resorts were the eating was a bit fancier. Overall, fine though, just not over the top. We enjoyed the mexican and italian a la carte restaurants. The drinks were fine, nothing to complain about in that department. A big positive in the drink/food department is the coffee bar where you can get espresso drinks and at this place they also have ice cream! You can get iced coffees made with soft serve and espresso - tasty! The service and staff were friendly and attentive. My complaint regarding the staff is that all of the servers are men (this is a complaint about the management, not the staff). No women are hired to wait on tables at this resort or work at the bars; I did not see one the whole 7 days I was there. There are women working at the resort in other capacities (like at the front desk, restaurants hostesses and cleaning), but it seems quite sexist in the sense that only men are permitted in the positions that would provide the majority of tips. I would also guess that 75% of the employees at this resort are men. This is quite noticeable and something the management should strive to change. I would not go back to this resort on this ground alone. Times have changed, albeit more slowly in developing countries, but I think this particular resort needs to really look at its hiring practices. While there are some things we didn't like (small beach), overall we enjoyed our stay here. You can't go too wrong booking this resort, unless you are totally focused on a big beach and long walks on the beach or if you care in a substantive way about equality in the workplace (don't go here if so).

La nourriture était d'une qualité bien supérieure à celle des nombreux centres de villégiature où nous sommes allés. Le café-crème glacée était un bonus supplémentaire, que nous avons utilisé chaque jour. Il y avait beaucoup d'activités à faire pour notre famille. La plongée avec masque et tuba juste en face de l'hôtel était vraiment géniale ! Il n'y a que deux choses qui ne sont pas favorables à ce centre de villégiature. Lorsqu'on cherchait une sortie, on nous demandait constamment de faire la présentation de la multipropriété. L'autre chose, qui n'a pas affecté notre famille, mais qui pourrait avoir un impact si vous vouliez rester dans ce complexe, est le fait que la plage est petite, et si vous êtes un adepte de la marche sur la plage, ce n'est pas le complexe qu'il vous faut. Nous y retournerions volontiers une autre fois. Le personnel n'a jamais demandé de pourboire (même si nous donnions généralement un pourboire de quelques dollars après les repas).

Fantastic resort The food was way above the quality of the many resorts we have been to. The coffee shop ice cream Cafe was an extra added bonus, which we utilized each day. There was plenty of activities to do for our family. The snorkelling right in front of the resort was beyond great! I only had 2 things that were not favourable to this resort. When looking for an outing you were constantly asked to do the time share presentation. The other, which did not affect our family, but could impact if you wanted to stay at the resort, is the fact that the beach area is small, and if you are a beach walker, this would not be the resort for you. We would gladly go back another time. The staff never expected tips (although we typically tipped a couple of dollars after meals).

Très bien entretenu sur toute la ligne. Excellent service. Excellente variété de boissons. Service rapide et courtois. Les piscines étaient superbes, mais la plage était assez petite et très rocailleuse. Pas assez de chaises de plage pour les clients.

Nice clean resort. Great service. Very well maintained all the way around. Excellent service. Excellent variety of drinks. Prompt and courteous service. Pools were great, but beach area was quite small and very rocky. Not enough beach chairs for guests.

Nous n'étions pas sûrs de ce centre de villégiature Mais nous avons été surpris. Le personnel est irréel. Ils sont là pour nous aider de toutes les manières possibles. La nourriture est excellente. Les choix ne manquent pas. La plongée avec masque et tuba était vraiment bonne juste devant l'hôtel. Le seul inconvénient de l'hôtel est qu'il n'y a pas assez de chaises dans le hall principal. Nous reviendrons.

Great resort We were not sure about this resort But we're we surprised. The staff are unreal. They are there to help in any way possible. The food was great. No shortage of choices. Snorkeling was really good just out in front. The only downfall to the resort that we found that there are not enough chairs in the main lobby area. We will be back.

La nourriture, l'alcool et le personnel étaient tous très bons. La propreté était aussi bonne que possible... Petite plage et manque de chaises longues... Il s'agit en partie d'un centre de villégiature réservé aux membres et les vendeurs s'adressent à vous lorsque vous arrivez, mais ils ne persistent pas si vous dites non merci. Si vous voulez aller sur les autres plages, il vaut mieux aller dans les clubs de plage pas très loin pour une journée.... Dans l'ensemble, c'est une très bonne expérience. Merci beaucoup

Well worth the value Hi.. The food, booze, staff were all very good.. Cleanliness was as good as it gets as well.. Small beach and shortage of loungers... This is partly a members resort and sales people approach when you get there but don't persist if you say no thanks.. If you want to go the other beaches it's best to go to the beach clubs not that far away for a day... Overall great experience.. Thanks

Nous avons trouvé le complexe propre, beau et bien entretenu. Les repas étaient fantastiques. Le personnel était sympathique et arrangeant. La vue était excellente. Les équipements et les divertissements étaient excellents.

AMAZING RESORT!! We thought the resort was clean, beautiful, and well-maintained. The meals were fantastic. The staff was friendly and accommodating. The view was excellent. The amenities and entertainment were great.

café sol - excellent pour tous les cafés, les en-cas et les glaces formidables ; personnel très agréable et serviable - toujours souriant ; bikini bar - excellentes ailes de poulet ; beach snack - excellents hamburgers la cartes - bonne nourriture ; il faudrait plus de chaises longues, cependant

enjoyed very much; loved seeing the cruise ships café sol-great for all coffee, snacks and the ice cream terrific; staff very pleasant and helpful-always smiling; bikini bar great wings; beach snack-great hamburgers la cartes-good food; could use more lounge chairs, though

Excellente situation. Proche du centre-ville et du quartier commerçant. La plongée avec masque et tuba était fantastique. Les barmans ont préparé d'excellentes boissons. Personnel sympathique. La nourriture était excellente. Bravo aux filles du café, excellent café.

Excellent Resort! Great location. Close to downtown and shopping district. The snorkelling was fantastic. Bartenders made excellent drinks. Friendly staff. Food was excellent. Shout out to the girls at the coffee shop, excellent coffee.

Le terrain est bien entretenu, les chambres ont besoin d'être rénovées, mais les gens sont très gentils. Le complexe est proche de la ville, ce qui est sûr. La plage est un peu décevante, presque inexistante et l'eau de la piscine est un peu froide ; en général, c'est un bon complexe.

Great experience The grounds well maintained, rooms need some renovation, very nice people. The resort is close to town which is safe. The beach is a let down, almost inexistent and the water in the pool a bit cold; in general a good resort.

Le Park Royal était merveilleux. Les chambres, les piscines et le service étaient excellents. Nous avons adoré les restaurants italien, carribeno et mexicain et le buffet était également très bon. Il y avait un spectacle tous les soirs - la plupart très bons (le spectacle de break dance était incroyable). Notre principale préoccupation était le manque de places assises dans les halls supérieur et inférieur. Souvent, nous ne pouvions pas nous asseoir lorsque nous allions prendre un verre avant notre réservation pour le dîner - il serait facile d'y remédier puisqu'il y a de la place pour plus de tables et de chaises. Pour le reste, c'était très bien et nous reviendrons dans ce complexe à l'avenir.

Wonderful Resort! The Park Royal was wonderful. The rooms, pools and service were top notch. We loved the Italian, Carribeno and Mexican restaurants and the buffet was very good as well. There was a show every evening - most very good (the break dancing show was amazing). Our main concern was very few seats in the upper and lower lobbies. We often could not get a seat when going for a drink before our dinner reservation - this would be easy to remedy as there is room for more tables and chairs. Other than that it was great and we would return to this resort in the future.

Le terrain était bien entretenu et les parties communes très propres en permanence. Les chambres étaient très spacieuses nous avions une chambre avec vue sur l'océan et nous étions au 8ème étage ; la vue était spectaculaire ! Les restaurants à la carte étaient excellents ; le personnel était très attentif et la nourriture était très agréable. La seule chose que nous avons trouvée difficile dans ce complexe était les allées en pierre autour du complexe ; elles étaient inégales et il était difficile d'y marcher tout le temps. Mon mari et moi, qui avons la soixantaine, avons trouvé cela encombrant ; nous devions constamment faire attention à nos pieds pour ne pas trébucher. Nous avons parlé à quelques personnes en fauteuil roulant ou utilisant des déambulateurs et c'était également un problème pour elles. On peut dire que c'est un complexe plus ancien rien qu'en regardant la première série d'escaliers que nous avons rencontrée pour aller du hall au terrain principal, ainsi que le pont qui va du terrain principal au bar à bikinis.

Spectacular View The grounds were well kept & public areas very clean alll the time. The rooms were very spacious We had an oceanview room and were on the 8th floor; the view was spectacular! The a la carte restaurants were excellent; the staff were very attentive and the food was very enjoyable. The only thing we found difficult at this resort was the stone walkways around the resort; they were uneven and difficult to walk on all the time. My husband and I are in our sixties and found this cumbersome; we constantly had to watch our feet to make sure we didn't trip. We talked to a couple of people in their wheel chairs and using walkers and this was a problem for them as well. You can tell this is an older resort just from looking at the first set of stairs we encountered going from the lobby to the main grounds and also the bridge going from the main grounds over to the bikini bar.

Tout dans ce centre de villégiature était extraordinaire. Mon petit ami et moi avons voyagé la première semaine de février. Le personnel du Grand Park Royal se met en quatre pour vous procurer tout ce dont vous avez besoin et vous faire sourire. La nourriture était excellente et la taille du complexe était parfaite ! Nous y retournerions sans hésiter !!! Un excellent rapport qualité-prix !!!

Amazing resort!! Everything about this resort was amazing. My boyfriend and I travelled the first week of Feb. The staff at Grand Park Royal will go out of their way to get you anything you need and make you smile. Food was great and the size of the resort was perfect! We'd go back in a heartbeat!!! Amazing bang for your buck!!!

Quel séjour fantastique dans ce centre de villégiature ! Je n'en dirai jamais assez. Le personnel était merveilleux, très attentif aux détails. Notre chambre était magnifique, très propre et décorative. Le terrain était très propre et pittoresque, le personnel toujours en train de nettoyer. Le front de mer était magnifique. 2 piscines à débordement. .2 piscines à débordement, 2 baignoires et une zone sablonneuse. Beaucoup de chaises pour tout le monde. les 2 snack-bars proposaient de la bonne nourriture. Nous avons eu l'occasion de faire les 3 restaurants de spécialités. le Caribbean était notre préféré ! Le buffet de la véranda offrait un grand choix de plats. Le Cafe Sol était un excellent ajout. les cappuccinos et les glaces étaient excellents ! Les divertissements nocturnes étaient une touche agréable... le spectacle Maya était notre préféré. Les bars proposaient des alcools de qualité supérieure et servaient de bonnes boissons. L'hôtel ne compte que 350 chambres, ce qui fait qu'il n'y a jamais eu beaucoup de monde ni de bruit ! Dans l'ensemble, un séjour fantastique.

What a fantastic stay at this resort! I can't say enough. The staff were wonderful, very attentive to detail. Our room was gorgeous, very clean and decorative. The grounds were very clean and picturesque, staff always cleaning. The beachfront was beautiful. ..2 infinity pools. .2 tubs and sandy area were great. Plenty of chairs for everyone. 2 snack bars had great food. Had the opportunity to do all 3 specialty restaurants. ..Caribbean was our favorite! The Veranda buffet offered many foods to choose from. The Cafe Sol was a great addition. ..the cappuccinos and ice cream were awesome! Nightly entertainment was a nice touch..the Mayan show was our favorite. Bars offered premium liquor and served great drinks. The resort only has 350 rooms. ...so was never super busy and loud! All in all...a fantastic stay .

Ce centre de villégiature a dépassé mes attentes pour un prix relativement bas... quel excellent rapport qualité-prix ! La nourriture et le service étaient excellents. Les spectacles nocturnes étaient bons. Deux critiques mineures... les piscines étaient froides et j'aurais aimé plus d'activités.

Awesome Resort... Great Value! This resort exceeded my expectations for the relatively low cost... what a great value! The food and service were excellent. The nightly shows were good. Two minor critiques... the pools were cold, and I would have liked more activities.

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour de deux semaines au Grand Park Royal à Cozumel. Nous avons aimé le fait que l'hôtel soit petit et que tout soit à proximité. Le personnel était fantastique et très serviable et amical. Nous aurions seulement aimé qu'il y ait plus de choix au buffet. Nous reviendrons certainement.

We quite enjoyed our 2 week stay at Grand Park Royal in Cozumel. We loved the small resort and that everything was in close proximity. The staff were fantastic and very helpful and friendly. We only wish there was more of a selection on the buffet. Would return for sure.

C'est un très beau complexe hôtelier. Très propre, la meilleure nourriture qui soit, un personnel très professionnel et amical. C'est tout simplement un endroit formidable, fortement recommandé ! La plage était assez petite, faite par l'homme, mais agréable. Il y a beaucoup d'endroits où s'étendre, de la plage à plusieurs piscines autour de la propriété. Le buffet était si bon que nous n'avons pas voulu manger à la carte. La restauration en plein air était également une bonne chose. La seule chose est qu'il y a des escaliers pour descendre du hall et des chemins pavés qui peuvent poser problème aux personnes à mobilité réduite.

Great vacay This is a very beautiful resort. Very clean, best food ever, very professional friendly staff. Just a great place, highly recommended! The beach was quite small, man made but nice. Lots of areas to spread out from beach to several pools around the property. The buffet food was so good we didn't do al la carte. The outdoor dining was a nice touch too. Only thing was some stairs down from the lobby and cobble stone paths which might make it a problem for those with mobility issues.

Nous avons passé des vacances formidables. Tout le monde s'est mis en quatre pour nous apporter du confort. Le terrain est magnifique, mais marcher sur tous les chemins de pierre était dangereux en talons hauts, alors laissez-les à la maison. La plage est petite, mais nous pouvions y faire de la plongée en apnée (les tubas étaient fournis). Nous avons décidé d'opter pour une chambre avec vue sur l'océan et nous n'avons pas été déçus car nous ne regardions pas directement les bateaux de croisière mais plutôt Akumal. Les chambres étaient modernes et extrêmement propres, avec de l'eau, des sodas et de la bière dans le réfrigérateur du bar tous les jours. La salle de bain était étroite mais adéquate. Toute la nourriture était exceptionnelle, mais notre préférée était celle du nouveau Caribbean Restaurant. Les vendeurs du Vacation Club sont toujours là, mais je les ai trouvés très polis un remerciement spécial à Suhail qui a été très serviable. J'aimerais beaucoup y retourner ! Il n'y a pas eu beaucoup de divertissements en soirée et un spectacle musical aurait été appréciable.

Great Value Had a great vacation. Everyone went out of their way to provide us with comfort. Grounds are lovely, but walking on all the stone pathways was treacherous in high heels so leave them at home. Beach is small but we could snorkel right there (snorkels provided) . We decided to upgrade to an oceanview room and were not disappointed as we did not look directly out at the Cruise Ships but across toward Akumal. Rooms were modern and extremely clean, water and sodas and beer in the bar fridge daily. Bathroom was tight but adequate. All the food was exceptional, but our favorite was at the new Caribbean Restaurant. The Vacation Club sales people are always there, but I found them very polite and a special thank you to Suhail who was most helpful. Would love to go back! Not a lot of evening entertainment and something musical would have been nice.

Le complexe est très petit, l'espace pour se promener est limité, les rues sont sûres mais pas aussi jolies que dans certains complexes plus grands où nous avons séjourné. Nous avons été harcelés par le personnel du club pour faire une visite et recevoir un cadeau gratuit ! Lors de l'enregistrement, nous avons été placés dans une chambre avec un grand lit, nous avions un enfant de 2 ans et un autre de 6 ans. Après avoir demandé un berceau à trois reprises, on nous a dit Après plusieurs appels téléphoniques et après avoir été déconnectés, je suis allé à la réception, on nous a dit que nous pouvions être surclassés pour seulement 150 $ pour les deux semaines dans une chambre junior. La chambre donnait sur un chantier de construction et on pouvait entendre les motos dans notre chambre, j'ai donc demandé à vérifier la chambre J'ai donc demandé à vérifier la chambre d'abord pour voir si cela fonctionnerait. À mon retour, le "shark club" a été contrarié lorsque je lui ai dit que je ne participerais pas à une excursion, et il a parlé en espagnol au directeur. Tout à coup, le surclassement est passé à 40 $/nuit.... Quand je leur ai dit qu'on venait de me dire 150 $, il m'a répondu que c'était par semaine. Il m'a dit que je pouvais participer à la visite et que tout serait pris en charge Gratuitement. Non merci - faites-moi payer les 300 $ ! Escrocs ! La deuxième nuit, ma fille a eu une intoxication alimentaire, la troisième nuit, mon fils, moi j'ai un estomac de fer) Profitez de la musique forte le samedi soir en secouant votre chambre d'hôtel. La nourriture était correcte, j'ai eu mieux à Cuba, très peu de flair avec les buffets de nuit. La même chose tous les soirs, avec des sauces différentes Le personnel d'animation/entraînement est excellent, ils aiment vraiment leur travail Et ils ont travaillé très dur pour que les gens se lèvent pour que les jeux aient lieu. Le resort a besoin de quelques améliorations, beaucoup de marches, et pas génial pour les personnes âgées Les voyageurs plus âgés La plage est petite et même si la station n'était remplie qu'à 60%, la station permet des visites à la journée La plage est petite et bien que le complexe ne soit rempli qu'à 60%, le complexe autorise les cartes journalières pour les navires au port et les locaux pour les mini-vacances Dans l'ensemble, nous avons tiré le meilleur parti de ce que nous avions à gérer De nombreux participants à notre voyage souffraient de diahrea, et le lavage des mains était rarement observé au snack bar, lorsque des tentatives étaient faites, le savon n'était pas utilisé. Chambres très petites, pas chics - et les toilettes étaient si petites qu'on pouvait à peine fermer la porte sans se cogner Les toilettes étaient si petites que l'on pouvait à peine fermer la porte sans se cogner contre les toilettes Dans l'ensemble, un 3 étoiles à mon avis - je ne sais pas comment ils pensent que c'est un 5 étoiles Les spectacles du soir étaient médiocres Ils construisent un tunnel pour vous emmener à la plage, on pouvait entendre les voitures et les sirènes dans nos chambres, aux piscines (route à environ 100 pieds) Appréciez la musique forte de

Made the best of it The resort is very small, limited space for walking, found the streets to be safe but not as pretty as walking through some of the larger resorts we have stayed at. We were hounded by the 'club staff' to take a tour and receive a free gift! Upon check in we were placed in a room with a king size bed, we had a 2 and 6 year old. After calling for a crib three times, we were told We couldn't get a cot, after several phone calls and being disconnected I went to the front desk, was told we could upgrade for only $150 for the two weeks to a junior sweat. The room backed onto construction and the motorcycles could be heard in our room, so I asked to check the room First to see if it would work. Upon my return the 'shark club' was upset when I told them I wouldn't be attending a tour, and he spoke Spanish to the manager, all the sudden the upgrade was $40/ night.... When I told them I was just told $150 he then said that's per week. He told me I could take the tour and it would all be taken care of For free. No thanks - charge me the $300! Scammers! Night two my daughter get food poisoning, night three my son, me I have an iron stomach!) Enjoy loud music on Sat night shaking your hotel room. The food was okay, I have had better in Cuba, very limited flair with night time buffets. Same thing every night- different sauces The animation /entrainment staff are excellent, they really enjoy their jobs And worked very hard to get people up to make games happen. The resort needs some upgrades, lots of steps, and not great for Older travellers The beach is small- and while the resort Was only 60% full the resort allows day passes for ships at Port and locals for mini holidays Over all made the best of what we had to deal with Many people on our trip suffered from Diahrea, and hand washing was rarely observed at the snack bar, when attempts made soap not used. Rooms very small, not fancy- and washroom was so Small barely closed the door, without hitting toilet Overall a 3 star in my mind - not sure how they think it's a five Evening shows were poor They build a tunnel to take you to the beach, cars and sirens could be heard in our rooms, at the pools (road about 100 feet away) Enjoy the loud music from

Nous avons passé un moment fabuleux au Grand Park Royal Cozumel (décembre 2015). Il s'avère que nous avons choisi la semaine parfaite pour y aller car ils venaient d'ouvrir un nouveau restaurant caribéen en plus de leur mexicain et italien ainsi que d'ajouter un service de chambre et un nouveau café où ils servent des cappucinos et de la crème glacée. L'hôtel était extrêmement propre, de notre chambre au terrain. Les lits étaient très confortables (nous étions dans une unité de bout avec un grand lit et nos enfants adolescents étaient dans une chambre adjacente). Tout le monde était serviable et amical. La plage est petite mais adéquate et l'hôtel utilise au mieux l'espace disponible. Ils fournissent gratuitement du matériel de plongée avec tuba pendant une heure par jour. Il y avait également des matchs de volley-ball quotidiens et des animations nocturnes. Dans l'ensemble, nous avons passé un moment très relaxant et agréable, ce qui est la raison pour laquelle nous avons opté pour un séjour tout compris.

Amazing Resort We had a fabulous time at the Grand Park Royal Cozumel (Dec 2015). It turns out we picked the perfect week to go because they had just opened a new Caribbean restaurant in addition to their Mexican and Italian as well as added room service and a new cafe where they serve cappucinos and ice cream. The resort was extremely clean from our room to the grounds. The beds were very comfortable (we were in an end unit with a king sized bed and our teenage children were in an adjoining room. Everyone was helpful and friendly. The beach was small but adequate with them making the best use of the space available. They provide free snorkelling gear for and hour a day. They also had daily volleyball games and nightly entertainment. Overall we had a very relaxing and enjoyable time which was the reason we went to an all inclusive.

Des vacances extraordinaires ! Le processus de réservation efficace et le suivi assuré par Trip Central n'ont été que le début de vacances formidables. Tout ce qui a été promis et payé a été respecté. Je recommande vivement Trip Central pour tous vos besoins en matière de vacances. Je recommanderai à tout le monde d'utiliser Trip Central. Nous vous remercions !

Exceptional Vacation from start to finish Amazing Vacation! The efficient booking process and follow up by Trip Central was just the beginning to a great vacation. Everything promised and paid for was delivered. Highly recommend Trip Central for all your vacation needs. Will recommend to everyone to use Trip Central. Thank you!

Très propre et le personnel était très sympathique. Les piscines et la plage étaient superbes. La plage est un peu petite mais cela ne m'a pas dérangé. Il est facile de faire de la plongée avec masque et tuba juste à côté de la plage. La plongée n'est pas très bonne mais il y a de beaux poissons et c'est quelque chose à faire pendant une heure ou deux. Je dirai que la nourriture n'était pas géniale. Le petit déjeuner était toujours tiède ou froid. Mais vous pouvez toujours obtenir un hamburger ou des ailes de poulet aux bars de la plage et de la piscine et ils étaient vraiment bons. De plus, les nachos en libre service étaient délicieux ! J'y retournerais sans hésiter. C'était parfait pour ce dont j'avais besoin.

Good resort Very clean and the staff was very friendly. The pools and beach were awesome. The beach is a little small but I really didn't mind that. Easy to snorkel right off the beach. Not great snorkeling but some neat fish and definitely something to do for an hour or so. I will say that the food wasn't great. The breakfast was always luke warm to cold. But you could always get a burger or chicken wings at the beach and pool bars and those were really good. Also, the self serve nachos were delish! I would definitely go back. It was great for what I needed.

L'hôtel était magnifique et très propre. Le service était excellent, tous les employés étaient très aimables. La nourriture était excellente et il y avait toujours quelque chose à manger pendant la journée ou la nuit. L'emplacement de l'hôtel était excellent, très proche de l'aéroport et du centre-ville. Il y a beaucoup d'activités à faire sur place et dans les environs. Je reviendrai sans aucun doute.

Amazing Resort The hotel was beautiful and very clean. The service was great, all employees very friendly. The food was great and there was always something to eat during the day/night. The location of the resort was great, very close to the airport as well as downtown. Lots of activities to do on the resort as well as nearby. Would definitely travel back again.

Nous avons passé un excellent séjour au Park Royal Cozumel. Le personnel était très serviable et agréable. La nourriture était excellente et très variée. Les piscines et les jacuzzis étaient magnifiques et la vue était étonnante avec les bateaux de croisière si proches. La plongée avec masque et tuba était excellente. Notre chambre et notre salle de bain étaient très spacieuses et toujours propres. Nous avons tout aimé.

Yes, Amazing Resort We had a wonderful time at Park Royal Cozumel. The staff were very helpful and pleasant. The food was great and much variety. The pools and hot tubs were wonderful and the view was amazing with the cruise ships so close. Snorkelling was great. Our room and bathroom was very spacious and always clean. We loved it all.

L'enregistrement s'est déroulé sans problème, la chambre était propre mais il n'y avait que deux lits doubles. Nous étions près de la porte de sortie des escaliers qui cognait à chaque fois que quelqu'un la franchissait. J'ai signalé le problème à la réception, mais il semble qu'ils ne pouvaient pas le résoudre. Restez en dehors du deuxième étage. La nourriture était bonne mais pas excellente, certains desserts étaient trop sucrés. Il y a beaucoup de ventes de time share, il suffit de dire qu'on n'est pas intéressé et on vous laisse tranquille. Le seul vrai problème était le représentant de Sunwing. A Cozumel, il n'y a pas de bus pour vous emmener à l'aéroport, vous devez prendre un taxi avec votre représentant. Il vous dira qu'il y a une réunion après le premier jour, mais quand nous sommes arrivés, nous avons remarqué qu'il n'y avait pas de réunion, mais une file de couples qui se faisaient vendre des tours avant que vous n'obteniez votre ticket de taxi pour retourner à l'aéroport.

good resort Check in was smooth, room was clean but only 2 double beds. We were near the exit door to the stairs that banged every time some one went through it. I told front desk about the problem but it seemed they could not fix it. Stay off the second floor. The food was good not great some of the deserts went overboard on sugar. lots of time share sells people just say not interested and they will leave you alone. The only real problem was the Sunwing rep. In Cozumel there is no bus to take you to and through to the airport you have to get a taxi trip from your rep there. He will tell you that they are having a meeting after your first day but when we got there we noticed that there was no meeting but a line up of couples being hard sold on tours before you got your taxi chit to get back to the airport.

Besoin de lits king, d'une cafetière, d'une horloge et d'un réfrigérateur. L'hôtel et le personnel sont excellents, propres, sympathiques et efficaces. Il y avait toujours un manque de chaises autour de la piscine et à la plage. Et nous avons toujours été dérangés par les représentants de la multipropriété... plus jamais !

Ok for the price Need king beds , coffe maker , clock and fridge . Resort and staff great , clean ,friendly efficient staff . There was always a shortage of chairs around the pool and at the beach . And we were always bugged by time share reps...never again !

La nourriture était vraiment bonne, nous étions tellement contents d'avoir réservé au Royal. L'hôtel était très propre et le personnel très professionnel et amical. Nous avons mangé au buffet tous les soirs, avec un grand choix de plats. La plage est très petite, nous aimons la plage, mais nous l'avons quand même appréciée. Les boutiques étaient superbes, aussi bien au centre-ville qu'à la place près de l'endroit où les bateaux de croisière s'arrêtent. Beaucoup de bijouteries. Nous avons également fait le tour de l'île. Nous retournerons certainement à Cozumel, il y a encore beaucoup de choses à y faire. Le plus beau, c'est que nous nous sommes sentis en sécurité à tout moment. cet hôtel ? (terrain, parties communes, chambres, restauration, caractéristiques, etc.)

The trip was great The food was really good, we were so pleased we booked at the Royal. The hotel was very clean and the staff very professional and friendly. We ate at the buffet every nite, great selection of food. The beach area very small, be love a beach, but we still enjoyed it. The shopping was great,both downtown and at the plaza near where the cruiseships stop. Lots of jewellery stores. Toured the island as well, would definitely go back to Cozumel, there is still lots to do there. The best part was we felt safe at all times. this hotel? (grounds, public areas, rooms, dining, features, etc.)

Le bon côté des choses, *L'hôtel et le terrain sont bien entretenus, vraiment magnifiques. *Le personnel fait partie intégrante du séjour dans ce centre de villégiature. La nourriture était excellente, le poisson était délicieux. Essayez le mérou en croûte de noix de coco au restaurant Mexicana. *Les bagages de mon mari ne sont pas arrivés et le personnel nous a indiqué où aller pour lui acheter des articles personnels et des vêtements pour la semaine. Quel voyage mémorable ! * Nous avons loué un van avec d'autres couples et avons visité la partie est de l'île pour la deuxième fois. Le restaurant Coconuts, situé au-dessus de l'océan, offre une vue magnifique, de belles plages et des vendeurs locaux. Les mauvais points, *Les chambres étaient confortables, mais j'ai demandé un lit King size et on m'a dit qu'il n'y en avait que pour le Royal Vacation Group. Nous nous sommes retrouvés avec deux lits doubles pour la première fois dans un complexe hôtelier où nous avons séjourné. Ils étaient durs comme de la pierre et j'avais lu cela dans les commentaires avant notre séjour. Cela a causé des maux de dos ! * J'ai demandé une Ocean View lors de la réservation et on m'a dit qu'il n'y en avait plus de disponible à notre arrivée. * Royal Vacation Group, agressif. J'ai assisté à une longue séance d'environ 2,5 heures alors qu'on m'avait dit qu'elle ne durerait qu'une heure et demie. * Si vous avez un vol tardif, Nolitours/Airtransat nous a dit qu'il y aurait une chambre gratuite pour nous rafraîchir et la réception a dit non aux autres clients, bien que nous ayons eu la chance de nous faire des amis pendant la semaine, qui se sont occupés de nous et de nos bagages jusqu'à ce que nous partions pour l'aéroport. * Les chariots à bière ont été réservés le jour même, les files d'attente étaient longues, mais j'étais toujours l'un des premiers à faire la queue et j'ai attendu une bonne heure pour réserver.

Take the good with the bad! The Good, *Hotel and grounds are well kept, truly beautiful. *Staff make the stay at this resort. The food was excellent, the fish was delicious. Try the Coconut Crusted Grouper in the Mexicana Restaurant . *My husbands luggage did not make it and the staff directed us where to go to purchase him personal items and clothes for the week. What a Memorable trip! * Rented a van with other couples, visited the East side of the island for the second time, a must to see. Coconuts restaurant elevated above the Ocean, great views, beautiful beaches and local vendors. The Bad, *Rooms were comfortable, though requested a King size bed and was told they were only for the Royal Vacation Group. Ended up with 2 doubles for the first time at any resort, we have stayed in. They were as hard as rock and I have read this in reviews prior to our stay. Caused sore backs! * Requested an Ocean View at booking and was told that there were none available when we arrived. * Royal Vacation Group, aggressive. Sat through a long session of about 2.5 hours and told it would only be 1.5. * If you have a late flight, Nolitours/Airtransat told us there would be a complimentary room to freshen up for us and the front desk said no to other guests, though we were fortunate to have made friends during the week, that took care of us and our luggage until we departed to airport. * Ale carts booked the same day, line ups long, though I was always, one of the first in line and waited a good hour to book.

Petite zone de sable, mais superbes plates-formes de détente face à l'océan. Superbe plongée en apnée sur le sable. Des zones de piscine étonnantes avec beaucoup d'arbres, mais les piscines ne sont pas chauffées !!! Le plus propre des hôtels tout compris où nous avons séjourné. Buffet correct. Les restaurants ont tous deux une très bonne cuisine et un excellent service.

Beautiful view! Small sand area, but great lounge platforms right up at the ocean. Great snorkling right off the sand. Amazing pool areas with lots of trees, but pools are not heated!! Cleanest all inclusive we have ever stayed at. Buffet okay. Restaurants both very good food and great service.