Nous avons séjourné dans une chambre « premium » qui venait d’être rénovée, mais certains meubles étaient abîmés. Les lits ne sont pas des plus confortables et grincent un peu, mais cela ne nous a pas trop dérangés. La plupart des membres du personnel sont sympathiques… et se mettent vraiment en quatre, à l’exception de deux ou trois d’entre eux, qui s’occupaient principalement du stand de grillades et de pâtes au buffet principal. La plage est ravissante et les barmen sont aimables et arrangeants. Le service en chambre était correct, mais il y a eu quelques jours où les provisions n’ont pas été réapprovisionnées ; nous avons toutefois appelé la réception et le problème a été résolu. Le complexe semble manquer de personnel, c’est donc probablement un point que Karisma doit régler !! On vous encourage à utiliser l’application pour consulter les horaires des restaurants, mais les informations qu’elle fournit ne sont pas exactes. C’était un peu frustrant, d’autant plus qu’aucun responsable ne nous a jamais rappelés pour régler ce problème. Le personnel nous a également donné des informations erronées sur les restaurants. La cuisine des restaurants asiatique et caribéen n’était pas exceptionnelle, mais nous avons adoré le restaurant italien. Avec un peu plus d’attention aux détails, du personnel supplémentaire et quelques améliorations, ce complexe a le potentiel d’offrir une expérience 5 étoiles.

Good family vacation with exceptions We stayed in the premium room which was newly renovated but some of the furniture was broken. Beds are not the most comfortable and creeks but this didn’t trouble us much. Most of the staff are friendly .. going above and beyond, with the exception of two or three staff members mostly managing the grilled meats/ pasta station at the main buffet. Beach is lovely and bar tenders are friendly and accommodating. Room service was fine but there were a few days where the supplies were not replenished, but we called reception and had this resolved. The resort seems short staffed so probably something that Karisma needs to address!! They encourage you to use the app for checking restaurant times but the app information is not accurate. This was a little frustrating and even more so since a manager never called us back to address this situation. Staff also gave us inaccurate restaurant information. The food at the Asian and Caribbean restaurant wasn’t the greatest but we loved the Italian restaurant. With a little more attention to detail, additional staffing and some upgrades this resort has the potential to provide a 5 star experience

Nous venons de rentrer de notre séjour à l'Azul Beach Resort. Le personnel était vraiment formidable et très sympathique ! La plage, bien sûr, était magnifique. L'une des plus belles que j'aie jamais vues ! Comme nous y sommes allés hors saison, un seul buffet était ouvert. La nourriture n'était pas mauvaise (si vous accordez plus d'importance à la nourriture qu'à la plage, cet endroit n'est peut-être pas fait pour vous) Les chambres étaient propres et spacieuses, et le lit très confortable. Les piscines n’étaient pas très grandes, mais toujours propres et la plupart disposaient d’un bar dans l’eau. La seule chose qui ne m’a pas plu, c’est qu’il y avait des marches (une seule) partout. On pouvait facilement trébucher si on ne faisait pas attention. À part ça, j’y retournerais sans hésiter. Je ne suis pas du genre à rechercher la perfection quand je voyage à l’étranger. Si vous cherchez des défauts, vous en trouverez. Nous avons passé un séjour formidable là-bas et nous avons hâte d’y retourner !!

Great resort, amazing beach! We just returned from our stay at Azul Beach Resort. The staff were truly amazing and very friendly! The beach of coarse was so beautiful. One of the best I have been to! Because we went off season, there was only 1 buffet open. The food was not bad (if food is more important than beach, then this may not be for you) The rooms were clean and spacious and the bed so comfy. The pools weren't overly big, but always clean and most with a swim up bar. The only thing that I wasn't a fan of was that there were steps (just one) everywhere. It would be easy to take a fall if you weren't paying attention. Other than that, I would definitely go back. I am not one to go looking for perfection when travelling to another country. If you go looking for issues, then you will find them. We had an amazing time while we were there and can't wait to go back!!

Nous voulions la paix sur l'île, nous avons dit je fais la Jamaïque. Ce resort est tout simplement calme, paisible et la nourriture est bonne, n'écoutez pas les gens. Ce n'est pas 5 étoiles mais 4 je dirais. Les chambres ont besoin d'être rafraîchies, un peu de peinture fraîche et une nouvelle literie, quelques photos et ce serait un 5 étoiles. Les gens sont gentils, serviables et amusants. Ils travaillent vraiment dur et cela montre qu'ils se soucient des clients qui séjournent ici. Nous avons adoré nos vacances et nous reviendrons à l'Azul. Une chose qu'il n'a pas le meilleur divertissement à cet endroit. A part cela, c'est bien, la plage est superbe et la nourriture avait des nuances de sélections Et pas d'insectes un plus

30th wedding anniversary We wanted peace on the island we said I do Jamaica. This resort is just that calm peaceful and food good don’t listen to people. it’s not 5 start but 4 I’d say. Freshing up needed in rooms some fresh paint and new bedding some pictures and it would be five star. People are kind helpful and fun. They truly work hard and it shows they care about guest who stay here. Loved our vacation and would return to the Azul. One thing it has not best entertainment at this place. Besides that it’s good great beach and food had tinges of selections And no bugs a plus

Dans l'ensemble, cet hôtel offre une expérience « tout compris » correcte, mais il présente quelques lacunes difficiles à ignorer compte tenu de son emplacement. La plage est sans conteste le point fort : vaste, propre, et exactement comme on l'espère. Elle est vraiment à la hauteur des attentes et constitue de loin le meilleur aspect du séjour. Les chambres, en revanche, sont tout juste correctes. Elles sont fonctionnelles et raisonnablement confortables, mais rien ne se démarque ni ne semble particulièrement moderne. Notre chambre était correcte, mais nous avons discuté avec de nombreux clients qui se plaignaient de l'absence d'eau chaude. La nourriture était inégale. Certains repas étaient agréables, mais d'autres laissaient à désirer. L'option la plus fiable s'est avérée être le buffet Mahogany, situé à l'extrémité du complexe, où il semblait toujours y avoir quelque chose de correct à manger, ainsi que le grill au coin du feu pour le déjeuner. Manger ailleurs ressemblait davantage à un pari. Les animations étaient décevantes et n’ont pas beaucoup enrichi l’expérience globale. Elles manquaient d’énergie et de variété, ce qui rendait les soirées un peu ennuyeuses. Les spectacles du Moulin Rouge et de Michael Jackson ont été les seules véritables animations de la semaine, le reste se résumant principalement à un DJ. Cela dit, le personnel s’est vraiment démarqué et a fait toute la différence tout au long du séjour. Tout le monde était sympathique et attentionné, mais je tiens à mentionner tout particulièrement Safari et Rashika au bar principal, Kevon de l'équipe de conciergerie, Travis sur la plage et Anna Kay au café, qui se sont tous surpassés pour que les clients se sentent les bienvenus. L'un des principaux problèmes concernait l'entretien général de l'établissement. Pour un complexe situé dans un emplacement aussi privilégié, il devrait vraiment être en meilleur état. La terrasse du complexe comportait plusieurs planches cassées ou mal fixées, ce qui présentait un risque de trébuchement et nécessitait une intervention. Il semble que ces problèmes ne soient pas dus à l'ouragan, mais à un manque d'entretien et de réparations. Au final, si vous n'êtes pas particulièrement exigeant ou difficile à satisfaire, vous passerez probablement un bon moment ici, surtout si votre objectif principal est de profiter de la plage. Mais compte tenu de l'emplacement et du prix, il y a beaucoup de marge d'amélioration.

underwhelming... Overall, this resort delivers a decent all-inclusive experience, but it falls short in a few areas that are hard to ignore given the location. The beach is absolutely the highlight—wide, clean, and exactly what you’d hope for. It really lives up to expectations and is easily the best part of the stay. The rooms, on the other hand, are just okay. They’re functional and reasonably comfortable, but nothing stands out or feels particularly updated. Our room was fine but spoke to a lot of people there who complained about no hot water. Food was inconsistent. Some meals were enjoyable, but others missed the mark. The most reliable option ended up being the Mahogany buffet at the far end of the resort, where there always seemed to be something decent available and the fireside grill for lunch. Dining elsewhere felt more like a gamble. Entertainment was underwhelming and didn’t add much to the overall experience. It lacked energy and variety, which made evenings feel a bit dull. The Moulin Rouge and Michael Jackson shows were the only real entertainment during the week with the rest being mostly just a DJ. That said, the staff truly stood out and made a positive difference throughout the stay. Everyone was friendly and attentive, but a special mention goes to Safari & Rashika at the main bar, Kevon from the concierge team, Travis on the beach, and Anna Kay at the coffee bar, who all went above and beyond to make guests feel welcome. One of the bigger issues was the overall maintenance of the property. For a resort in such a prime location, it really should be in better condition. The resort’s decking had several broken and loose boards that created trip hazards and require attention. It appears the decking issues are not caused by the hurricane but by lack of upkeep and repair. In the end, if you’re not particularly picky or high-maintenance, you’ll probably have a fine time here, especially if your main goal is to enjoy the beach. But given the location and price, there’s a lot of room for improvement.

Je tiens tout d'abord à préciser qu'il ne s'agit PAS d'un complexe hôtelier de luxe. C'est tout au plus un établissement 3,5 étoiles. Le personnel sur place est en réalité très sympathique et arrangeant. La plage est fantastique. On ne peut pas se tromper à Negril, sur Seven Mile Beach. Les piscines sont petites et les terrasses de l'ensemble du complexe ont besoin d'importantes réparations, car elles présentent de nombreux risques de trébuchement. Je tiens à être clair : les problèmes liés aux terrasses ne sont pas dus à l'ouragan. Ils sont dus à un mauvais entretien de la part de l'hôtel. La nourriture était tout au plus médiocre. Les seuls repas qui étaient toujours corrects étaient le buffet du Mahogany et ceux de l'Oceanside Grill. Nous avons payé un supplément pour avoir une chambre avec accès direct à la piscine dans l'un des blocs réservés aux adultes de l'hôtel. On nous a pourtant placés dans le bloc familial. La seule fois où il était possible de changer de chambre, c'était alors qu'il ne restait plus que 3 jours avant la fin de nos vacances. À ce stade, nous ne voulions pas faire nos valises, aller dans une autre aile pour défaire nos valises, puis refaire nos valises trois jours plus tard pour partir. Les animations étaient correctes. Les spectacles du Moulin Rouge et de Michael Jackson étaient bons, mais le reste des animations nocturnes se résumait essentiellement à un DJ. Les bars ferment à 22 h, sauf le Nesta Rasta Lounge qui reste ouvert jusqu'à 1 h du matin. Negril, ses plages et ses habitants sont incroyables. Nous y retournerons sans aucun doute, mais nous ne reviendrons jamais à l'Azul, et nous ne le recommanderons jamais à personne. Bien que tout le personnel ait été sympathique, certains membres méritent d'être mentionnés. Safari, au bar principal, est le meilleur barman de l'établissement. Il y avait aussi Rushika, qui était fantastique au bar principal. Kevon, du service de conciergerie, s'est surpassé pour s'assurer que nous nous sentions à l'aise. Anna Kay, au café-bar et à l'Oceanside Grill, avait toujours le sourire aux lèvres, et Travis, le « majordome » de la plage, était toujours prompt à vous apporter vos boissons et très sympathique. Nous avons également apprécié l'excursion hors du complexe avec le capitaine Sheldon Hines. Il est extrêmement sympathique et connaît très bien l'histoire de l'île. Dans l'ensemble, il y a beaucoup de complexes hôteliers parmi lesquels choisir sur l'une des plus belles plages du monde. L'Azul doit se mettre à niveau s'il veut être considéré comme une destination de luxe. Compte tenu du coût du séjour dans ce complexe, cela ne vaut pas le prix que vous payez.

Not A Luxury Resort Let me first start off saying that this is NOT a luxury resort. It is a 3.5 star resort at best. The staff on hand are actually very friendly and accommodating. The beach is fantastic. You can’t go wrong in Negril on Seven Mile Beach. The pools are small and the decking throughout the resort needs serious repair with a lot of trip hazards. I want to be clear. The deck issues are not due to the hurricane. The deck issues are due to poor maintenance on the resorts part. The food was subpar at best. The only food that was consistently decent was the buffet at Mahogany, and the Oceanside Grill. We paid extra to be in a swim up room in one of the Adult blocks of the hotel. We were placed in the family block. The only time there was a possibility to change rooms was with 3 days left in our vacation. At that point we did not want to pack up, go to a different block to unpack and pack again in 3 days time to leave. The entertainment was just ok. The Moulin Rouge and Micheal Jackson shows were good, but the rest of the nightly entertainment consisted of pretty much a DJ. Bars close at 10 with the Nesta Rasta lounge staying open until 1 am. Negril, its beaches and its people are amazing. We will definitely go back, but we will never go to the Azul again, and we will never recommend it to anyone. While all the staff were friendly, there are certain staff members who should be singled out. Safari at the main bar is the best bartender at the resort. There was also Rushika who was fantastic at the main bar as well. Kevon in the concierge staff went above and beyond to make sure we felt comfortable. Anna Kay at the coffee bar and Oceanside grill always had a smile on her face, and Travis, the beach “butler” was always quick to get you drinks and very friendly. We also enjoyed the off resort excursion with Captain Sheldon Hines. He’s extremely friendly and knowledgeable on the Island’s history. All in all, there are a lot of resorts to choose from on one of the best beaches in the world. Azul needs to up their game if they want to be considered as a luxury destination. For the cost to stay at this resort, it is not worth the price you pay.

Cet hôtel est un lieu de villégiature tranquille avec une plage magnifique. Le personnel est excellent, sympathique et très arrangeant. Nous avons été surclassés en chambre premium, avec un lit king size et une vue sur l'océan. Si vous voulez un voyage relaxant, c'est l'endroit idéal.

Great Resort This hotel is a quiet resort with a wonderful beach area. The staff are excellent, friendly and very accommodating. We receive an upgrade to premium room, which had a king size bed and a view of the ocean. If you want a relaxing trip this is the place to be.

Le personnel est fantastique et la vue sur Seven Mile est à couper le souffle. Le directeur et le personnel nous ont aidés à répondre à de nombreuses questions :-)... Nous avons apprécié notre séjour à Azul.

Great Time!! loved the Stay! Staff is fantastic and the views there of Seven Mile are breathtaking. Recommend the sunsets as well.. the Manger and staff we operated with helped us through many questions :-).. enjoyed our stay with Azul.

Pas de serviettes Mauvais service Manque de nourriture Pas une étoile, peut-être 3 au maximum Boissons diluées Plage magnifique Le resort a besoin d'une rénovation majeure pour l'amener à un classement 5 étoiles, il est vieux et délabré ...................

Beautiful beach No towels Bad service Lack of food Not a star maybe a 3 at most Watered down drinks Amazing beach Resort needs a major renovation to bring it up to a 5 star rating its old and run down ...................

L'Azul resort a été dans l'ensemble un excellent lieu de séjour. La piscine est ouverte 24 heures sur 24, ce qui permet de nager tard dans la nuit. Le personnel de l'hôtel était très sympathique et arrangeant. La nourriture était correcte, pas la meilleure, mais le restaurant Ackee était excellent car il proposait de la nourriture jamaïcaine authentique. La plage était également magnifique ! La foule dans le complexe était principalement composée d'adultes plus âgés et de familles et il n'y avait pas beaucoup de jeunes, de musique et d'activités. Dans l'ensemble, je donnerais à la station une note de 6,5/10.

Great resort! Azul resort was overall a great resort to stay at. The pool is open 24 hours so the late night swims were amazing. Resort staff were all super friendly and accommodating. The food was okay, not the best but the Ackee restaurant was great as it had authentic Jamaican food. The beach was beautiful as well! The crowd at the resort was mostly older adults and families and lacked a lot of younger crowds/music/activities. Overall I’d give the resort a 6.5/10.

Nous aimerions d'abord dire que le début de notre voyage a été difficile. Recevoir un courriel d'Air Transat juste un jour avant nos vacances au sujet du déclassement de l'hôtel était en soi inquiétant, mais comme il y avait plus de vingt personnes à considérer avec leur offre, nous n'avions pas vraiment le choix puisque certains de nos invités étaient déjà arrivés. En les contactant pour connaître leurs impressions, nous avons pris la décision d'organiser la fête comme prévu. Nous avons eu le sentiment de pouvoir régler les problèmes au fur et à mesure qu'ils se présentaient. Nous sommes tous arrivés à bon port et nous sommes toujours reconnaissants aux pilotes et à l'équipage qui ont fait en sorte que cela se produise. Nous sommes arrivés assez tard dans la nuit, mais nous sommes reconnaissants à notre chauffeur de bus de nous avoir permis d'arriver en toute sécurité. C'est une compétence que de conduire là-bas. Nous ne savons pas exactement pourquoi, mais nous avons été surclassés dans une meilleure chambre. Nous avions payé pour la suite Premium Oceanview et avons obtenu une chambre avec vue sur la mer. Jolie, mais dans le tout dernier bâtiment, dans la toute dernière chambre, à côté d'une autoroute très, très bruyante. Je ne considérerais pas cela comme un surclassement. Nous avons compris que le complexe était à pleine capacité et que cela ne valait pas la peine de changer de chambre. Evitez les chambres qui donnent sur l'autoroute. Les célébrations d'anniversaire sont prévues pour le samedi. Nous avons contacté l'hôtel et rencontré Manuel (directeur de la restauration). Nous remercions chaleureusement Manuel et son équipe qui ont fait de l'après-midi et de la soirée des moments très spéciaux à l'occasion d'un anniversaire de 90 ans. La famille et les amis sont venus de partout pour faire de cette journée un souvenir inoubliable. Beaucoup de nourriture et de rires. Le service était excellent et tout le monde s'est bien amusé. Quant à l'hôtel lui-même, il devrait être remercié pour certains de ses employés extraordinaires qui ont fait en sorte que l'on se sente en vacances. Cependant, je recommanderais vraiment à l'hôtel de repenser son service de serviettes. Nous avons passé sept jours sur place et nous n'avons eu accès à des serviettes de plage qu'une seule fois. Je ne sais pas pourquoi c'était un gros problème. D'autres complexes hôteliers vous donnent une carte pour obtenir des serviettes ou les échanger. Le resort méritait d'être déclassé, mais je pense qu'il s'agit d'un 3 1/2 étoiles au maximum. Il est fatigué et a besoin d'une bonne quantité de temps pour le ramener à un niveau plus élevé. Personne n'a souffert de la faim, mais il manquait toujours des choses. Un merci tout particulier au personnel extraordinaire qui travaille dans les restaurants pour leur travail acharné. Notre hôtesse au restaurant buffet Mahogany et les serveurs des bars de la station. Nous tenons également à féliciter Lyndon, notre chauffeur de "PurposeDriven Tours" Jamaïque. Il a été exceptionnel lors de notre visite de la plantation de rhum Appleton. Une visite que je recommande vivement. Il propose également des transferts depuis l'aéroport, des visites de la Jamaïque dans toute l'île et des visites privées si vous le souhaitez. Nous étions heureux de sortir de la neige et d'avoir un peu de chaleur. Mis à part les fortes averses quotidiennes, c'était tellement agréable de pouvoir se baigner dans un endroit aussi magnifique que la plage de Seven Mile.

90th birthday celebration We would first like to say that the beginning of our trip was a rocky start. Receiving an email from Air Transat just a day before our vacation about the downgrade of the hotel was in itself worrying but as there were over twenty people to consider with their offer we really had no choice as some of our party had already arrived. Contacting them to see what their impressions were aided in the decision that we had to move forward with the celebration as planned. We felt we could deal with issues as the arose. We all arrived safely and always thankful to the pilots and crew that make that happen. We arrived fairly late in the night but give credit to our bus driver for our safe arrival. It is a skill to drive over there. Not sure why but we were given an upgrade to a better room. We had paid for the Premium Oceanview suite and got a swim up room. Nice but in the very last building, very last room next to a very, very noisy highway. I would not consider that an upgrade. We understood the resort to be at full compacity so not worth the aggravation to change rooms. Please avoid any room the backs onto that highway. The birthday celebrations are planned for the Saturday. We contacted the hotel and met with Manuel (Food and Beverage Manager). We give a BIG thank you to Manuel and his crew that made the entire afternoon and evening very special for a special 90th birthday. Family and friends from all over were there to make this a day to remember. Lots of food and laughter. Service was great and everyone enjoyed themselves. As for the resort itself they should be thankful for some of their amazing staff members who made it feel like a holiday. However I would really recommend that the resort rethink how they do their towel service. Seven days there and only one day we had access to beach towels. Not sure why it was a big issue. Other resorts give you a card to get towels or exchange towels. The resort did deserve to be downgraded but I think a 3 1/2 star at most. It is tired and needs a good amount of time spent to bring it up to a higher rating. No one went hungry but they were always running out of things. A very special thank you to the amazing staff that are working in the restaurants for their hard work. Our hostess at the Mahogany buffet restaurant and servers at the bars around the resort. We would also like to give a special shout out to Lyndon our tour driver of "PurposeDriven Tours" Jamaica. He was exceptional on our tour to the Appleton Rum Estate. A tour I would highly recommend doing. He also provides Airport Transfers, Jamaican tours all over the island and private tours if you want. We were glad to at least be out of the snow and into some warm weather. Aside from the daily heavy rain showers it was so nice to be able to swim in such a beautiful location on the Seven Mile beach.

Chambre - le mobilier est démodé. Le lit était confortable ainsi que les oreillers et les couvertures. Le mini bar était approvisionné tous les jours. Les serviettes et les articles de toilette étaient toujours à portée de main et la chambre était très bien rangée. Le patio était très bruyant à cause de la circulation car la route est très proche du complexe. Nourriture et boissons - le personnel du bar était très gentil et les boissons étaient bonnes. Le snack bar (hamburgers et frites) était correct. Le reste de la semaine, nous nous sommes contentés du buffet, qui était bien garni et savoureux. Il y a parfois beaucoup de monde. Le personnel est génial. Plage - De loin la meilleure plage sur laquelle j'ai jamais marché. Couchers de soleil incroyables. Beaucoup de bateaux sur l'eau (les vendeurs sont présents toute la journée). Il n'y a pas beaucoup d'ombre ou de chaises longues, il faut donc se lever tôt ou aller avec (les chaises longues doivent être remplacées) et il faut parfois attendre pour avoir des serviettes. Divertissement - Nous y sommes allés deux fois (les lève-tôt). Nous avons fait une bonne affaire, nous avons donc été très satisfaits de nos vacances et nous y retournerons

3.5 star resort with amazing beach and a long bumpy ride to it. Room- furniture is outdated. Bed was comfy as were the pillows and blankets. Mini bar was stocked daily. Towels and toiletries were always on hand and the room was very tidy. Patio was very noisy from traffic as the road is very close to the resort. Food & Drinks- bar staff were very nice and drinks were good. We did the snack bar ( burgers and fries) ok. We just did the buffet the rest of the week as it was good selection and tasty. It can be quite busy at times. Staff are awesome. Beach- Hands down the best beach I have ever walked on . Amazing sunsets. Lots of boats on the water ( vendors are present all day). Not lots of shade or loungers so you need to get up early or go with out ( lots need replacing) sometimes you had to wait for towels. Entertainment- We went twice (early birds) middle of the road meh. We got a great deal so we were very happy with our vacation and would go back again

Très bon endroit pour séjourner, le personnel était le meilleur et la nourriture était correcte. La chambre était propre et le lit confortable. Vous pouvez trouver tout ce que vous voulez sur la plage et plus encore. deux heures de bus de l'aéroport à la station . pas beaucoup de divertissement j'ai vu mieux à Cuba. L'agent Nexus était introuvable

Amazing resort Great place to stay ,staff was the best and food was ok. Room was clean and comfortable bed. You can find anything you want on the beach and more. two hour bus ride from the airport to the resort . not much entertainment I’ve seen better in Cuba. Nexus agent was nowhere to be found

Les chambres sont agréables, propres, le mini-frigo était rempli de boissons, la pression de l'eau était bonne. Le canapé-lit pliable était dur et trop petit pour notre enfant de 12 ans. Pas de sèche-cheveux. Le terrain est magnifique et bien entretenu. Les piscines étaient belles, la plage était magnifique. Ils étaient constamment à court de serviettes de plage. Les gens laissaient leurs affaires sur les lits de plage pour se les approprier pendant toute la semaine. La nourriture était assez bonne (nous sommes végétaliens et ils étaient heureux de s'adapter à notre demande). Le pourboire est attendu pour tout, ce qui est un peu ennuyeux. Les cadres devraient simplement payer le personnel pour ce qu'il mérite au lieu de faire porter cette responsabilité aux clients. J'ai adoré le personnel, très amical et serviable. Les divertissements étaient médiocres mais nous avons apprécié leurs efforts, certains spectacles étaient meilleurs que d'autres. Dans l'ensemble, le complexe est un 4 étoiles, pas un 5.

Beautiful resort Rooms are nice, clean, mini fridge was stocked with drinks, good water pressure. Fold out couch bed was hard and too small for our 12 year old. No blowdryer. Grounds were beautiful and well maintained. Pools were nice, beach was amazing. They were constantly out of beach towels. People were just leaving their things on beach beds to claim them as their own the entire week. Food was pretty good (we’re vegan and they were happy to accommodate when we asked). Tipping is expected for everything which was a bit annoying. Execs should just pay the staff what they deserve instead of putting that responsibility on guests. Loved the staff, very friendly and helpful. Entertainment was mediocre but we appreciated their effort, some shows were better than others. Overall the resort is a 4 star, not 5.

La plage est magnifique, nous avions réservé une swim up suite dans la section réservée aux adultes. Il n'y a pas assez de chaises longues sur la plage. Il faut se lever à 4 heures du matin pour en réserver une. Les employés travaillent dur et sont sympathiques, mais partout où vous allez, il manque toujours un petit quelque chose. Il n'y a peut-être pas de bière parce que la machine a gelé, plus de menthe pour les boissons. La nourriture était bonne mais l'expérience de la restauration était similaire à celle du bar. Vous pouvez commander un repas et on vous le dit. Ah oui, il n'y avait pas de salade de chou. Ils ne vous ont pas donné d'option supplémentaire. C'est tout simplement que vous n'en avez pas.

Great beach but not five star hotel The beach is wonderful we had booked a swim up suite in the adults only section. There isn’t enough sun loungers at the beach. You have to get up at 4am to reserve one. There’s also lack of towels the resort. the workers work hard and are friendly but everywhere you go you’re always missing a little bit something maybe there’s not beer because the machine froze, no more mint for drinks. The food was good but the dining experience was similar to the bar. You might order a meal and then they’ll tell you. Oh yeah, there was no coleslaw. They didn’t give you an extra option. You just are missing it.

Ce livre est classé 5 étoiles, mais il n'en est pas du tout proche. Peut-être un 3 étoiles ou un peu plus. L'hôtel est situé très près d'une route très fréquentée et bruyante. L'entrée est minuscule et vous pouvez entendre la circulation depuis la plupart des chambres, en particulier celles qui sont les plus proches de la route. Ainsi, si vous avez une chambre avec baignade et que vous êtes près de la chambre, il est difficile d'avoir une conversation avec vos voisins directs car le trafic peut étouffer les conversations. Si vous êtes au bord de la plage, vous pouvez encore entendre un peu, mais la plage a d'autres problèmes de circulation. Normalement, l'eau est claire comme du cristal et la zone de baignade est délimitée par des bouées, mais il y a beaucoup de bateaux qui font la promotion de tours à fond de verre, de parachutes ascensionnels ou de tubes juste à l'extérieur de la zone de baignade et ces bateaux ont tendance à remuer beaucoup d'herbes qui finissent par troubler l'eau. Cela se produit pratiquement tous les jours ! Le matin, l'eau est claire, mais vers 13 heures, elle peut devenir trouble à cause des bateaux qui remuent la vase, etc. L'eau est généralement peu profonde et peut donc devenir assez chaude en milieu d'après-midi. Vous pouvez donc nager dans l'océan toute la journée si vous supportez le va-et-vient des bateaux. Les chambres de mon complexe, le bâtiment 1, étaient minuscules et il n'y avait pas de place pour mettre ses vêtements, si bien que l'on vivait dans sa valise sur des bancs. J'ai demandé à la réception s'ils avaient des meubles à mettre dans la chambre. Désolé, ils m'ont répondu que non. Il s'est avéré que les chambres des bâtiments 8 et 9 sont plus grandes et équipées de meubles. Nos voisins ont dû changer de chambre pour le bâtiment 8 et, bien sûr, l'hôtel leur a facturé un supplément par nuit juste pour avoir une bonne chambre. Nous sommes arrivés en fin d'après-midi et comme nous étions fatigués, nous avons pris la chambre qu'on nous a donnée. Le matin, nous avons remarqué que la pression de l'eau était très faible au niveau de la pomme de douche. Nous avons mis cela sur le compte d'une demande plus importante le matin, mais il s'est avéré qu'il s'agissait simplement d'un manque d'entretien. Le jour suivant, nous avons poliment demandé à ce que l'on examine la douche à l'heure du petit déjeuner. Nous sommes arrivés à midi. La réception n'a rien fait. Nous sommes tombés sur deux personnes censées être notre concierge et leur avons parlé du problème de pression d'eau. Nous avons à nouveau vérifié à 15 heures. Toujours la même chose. Comme il n'y a pas de représentant de West Jet sur place, j'ai contacté notre représentant Nexus (excursions et transferts) via WhatsApp et les choses ont commencé. Vers 16h30, deux hommes se sont présentés avec des outils, mais l'un d'eux a dû retourner chercher des outils de plomberie. Il est revenu avec un robinet/mélangeur usagé de remplacement et a essayé de l'installer, mais il n'avait pas de ruban adhésif. Il a réussi à le faire fonctionner mais il y avait des fuites. Il est parti car c'était la fin de son service et l'autre gars est revenu et a dû retirer la vanne, puis mettre le ruban adhésif et réinstaller la nouvelle vanne usagée. C'est à mourir de rire. Il a réussi à la faire fonctionner, mais elle fuyait toujours. Nous avons donc dû prendre une douche et aller dîner, et nous l'avons laissé là pour continuer la réparation. Il ne nous a même pas proposé de changer de chambre... pas d'offre de surclassement. Rien. À 20 heures, nous sommes retournés dans la chambre et il était en train de finir, mais il avait endommagé la cloison sèche du plafond, ce qui signifiait que le lendemain, il fallait que du personnel supplémentaire vienne avec de la cloison sèche pour réparer le plafond. C'était comme un défilé de personnes qui entraient et sortaient de la chambre le jour suivant. Je pense qu'ils devraient faire toute la maintenance avant que le client n'arrive, et non pas pendant qu'il est là ! Comme je l'ai mentionné au représentant de Nexus quelques jours plus tard, personne ne vient dans un endroit pour des vacances et ne veut avoir à se plaindre de l'entretien tous les jours ! Entretenez simplement votre propriété. Cela dit, il y avait de nombreux problèmes d'entretien. Le meuble-lavabo de la salle de bain avait un plateau en marbre avec des bords en miroir. Dans notre cas, les miroirs étaient tous cassés. De plus, il y a de nombreuses planches de terrasse en bois autour des piscines et du sentier de promenade et beaucoup d'entre elles étaient fissurées et présentaient de grandes lacunes dans les planches. Très mauvais entretien. Certains équipements du restaurant ont cessé de fonctionner (station de pâtes/œufs). Bien sûr, en Jamaïque, les plages sont publiques et il y a donc constamment des vendeurs sur la plage qui vendent des excursions, des bijoux, des chapeaux, des œuvres d'art, etc. Tous les jours et toute la journée. Même le soir. Heureusement, il y a beaucoup de chaises longues et de transats, mais il faut se lever à l'aube pour réserver une place, sinon on n'a pas de chance. Les gens les gardaient pendant des heures, même s'ils n'étaient pas assis là. Le personnel est très bien et la nourriture est adéquate. J'ai particulièrement trouvé que le restaurant italien était décent et cohérent. Notre représentant à l'hôtel n'était pas là à 10 heures du matin le premier jour et je n'étais donc pas au courant de la nécessité de réserver les restaurants sur l'application Azul. J'ai réussi à réserver deux cartes à la carte, mais ensuite tout était complet. Capacité insuffisante. Un certain nombre de personnes ont quitté le resort pour aller dans des restaurants extérieurs et ils semblaient satisfaits de la qualité et du prix. Le buffet principal est bien, mais dans certains cas, il n'y avait plus de frites et il fallait sortir une grande marmite et faire des frites dans la marmite. Une chose que j'ai particulièrement détestée est la promotion de l'hôtel pour devenir un "membre Prestige" qui vous donne droit à des tarifs réduits et à des chambres plus haut de gamme dans le bâtiment Prestige. Ils vous font assister à une présentation de plus de 90 minutes vous montrant diverses propriétés dans le monde entier sur un site web sécurisé indiquant les prix d'une semaine pour les membres. Lorsqu'il s'agit des tarifs pour les membres (différents niveaux), le type sort un bloc de papier et griffonne le prix d'une adhésion de 5 ans pour 7 000 USD ou de 10 ans pour 21 000 USD. Il s'agit d'un simple gribouillage sur une feuille de papier lignée. Le niveau supérieur est de 250 000 dollars pour 20 ans. Cela m'a semblé être une combine minable. En échange de votre patience, ils vous donnent un certificat de prestige de 100 dollars. Il n'y a pas de pression réelle, mais cela me semble plutôt louche. Si vous recherchez un établissement 5 étoiles sur toute la ligne, ce n'est pas l'endroit qu'il vous faut. Si vous êtes membre du prestige, c'est peut-être un 5 étoiles, mais les chambres sont plutôt douteuses et si vous voulez quelque chose de mieux, ils vont vous faire payer cher par nuit. MÊME S'IL Y A DES PROBLÈMES AVEC VOTRE CHAMBRE. Il y a beaucoup de bonnes stations balnéaires sur cette longue plage et certaines sont de véritables 5 étoiles. La proximité de la plage rend cet endroit acceptable, sinon c'est un passage obligé. Nous retournerions en Jamaïque mais pas dans ce complexe.

Best to look elsewhere This is rated at 5 stars but in no way is it even close to that. Maybe a 3 star or slightly higher. The resort is located very close to a busy and noisy road. Tiny entrance way and you can hear the traffic from most rooms especially those near the closest rooms to the road. So if you have a swim up room and are hanging by the room its hard to have a conversation with your direct neighbours since the traffic can drown out conversations. If you are by the beach you can still hear a bit but the beach has other traffic issues. Normally the water is crystal clear and the swimming area has buoys to denote the swimming area but there are many boats promoting glass bottom tours, parasail or tubes just outside the swimming area and those boats tend to stir up alot of weeds that end up clouding the water. That pretty much happens every day! In the morning the water is clear but by 1pm it can get cloudy with the boats stirring up silt etc. The water is shallow generally and as such can get quite warm by mid afternoon. So you can swim in the ocean all day if you can deal with the boats going back and forth. The rooms in my complex area, building 1, were very tiny with no places for you to put your clothes so you basically live out of your suitcase on benches. I asked the front desk if they had any furniture they could put in the room. Sorry no they said. Turns out the rooms in building 8 and 9 are bigger and have furniture. Our neighbours had to switch rooms to building 8 and of course the resort dinged them for extra money per night just to get a good room. We arrived late in the afternoon and since we were tired we took the room we were given. In the morning we noticed very low water pressure on the hot water shower head. We chalked it up to bigger demand in the morning but it turns out it was just poor maintenance. The next full day we politely asked if they could look at the shower right around breakfast time. We checked in at noon. Nothing according to the front desk. We ran into two people who were supposed to be our concierge and told them about the water pressure issue. Then we checked again at 3 pm. Still the same. Since there is no West Jet rep on site I resorted to contacting our Nexus Rep (excursions and transfers) via WhatsApp and then things got started. Around 4:30 two guys showed up with tools but one guy had to go back to get some plumbing tools. He came back with a replacement USED valve/mixer and tried to install but didn't have any thread tape. He got it to work but it was leaky. He left since it was the end of his shift and the other guy came back and had to remove the valve and then put on the tape and re install the new used valve. Laughable. He got it to work sort of but still leaking. SO we had to take a shower and go to dinner and left him there to continue the repair. Not even an offer to move rooms... no offer to upgrade. Nothing. So by 8 pm we got back to the room and he was just finishing up but had some how damaged the ceiling drywall which meant the next day they had to have more staff come with drywall to repair the ceiling. It was like a parade of people in and out of the room the next day. My feeling is that they should do all their maintenance before the customer shows up not while the customer is there!!. As I mentioned to the Nexus rep some days later, no one comes to a place for vacation and wants to have to complain about maintenance every single day! Just maintain your property. Having said that there were many many maintenance issue. The bathroom vanity had a marble top with mirror edging. In our case the mirrors were all broken. As well they have many non wood deck planking around the pools and walking path and alot of those were cracked and had big gaps in the planking. Very poor maintenance. Some of the restaurant equipment stopped working ( pasta/egg station) . Of course in Jamaica the beaches are public so you constantly have sales guys on the beach selling excursions, jewellery, hats, artwork etc. Every single day and all day long. Even into the evening. Fortunately there's alot of beach chairs and sun beds but you need to get up at the crack of dawn to save a spot otherwise you are out of luck. People saved these for hours even if they were not sitting there. Staff is fine and food is adequate. I particularly felt the Italian restaurant was decent and consistent. Our rep at the hotel was not there at 10am the first day so I was not aware of the need to book the restaurants on the Azul app. I managed to book two a la cartes but then everything was booked solid. Not enough capacity. A number of people left the resort and went to outside restaurants and they seemed pleased with the quality and price. The main buffet is fine but again in some cases they run out of things like fries and they needed to crack out a big pot and make some fries in the pot. One thing I particularly hated was the promotion of the hotel to become a "Prestige member" which entitles you to discount rates and higher end rooms in the prestige building . They make you sit through a 90 minute plus presentation showing you various properties worldwide on a secure website showing pricing for a week for members. When it comes to the bottom line for members (various tiers) the guy pulls out a pad of paper and scribbles out the entry level 5 year membership for $7,000 USD or a 10 year membership for $21,000. Just scribbled on a piece of lined paper. The top tier was $250,000 for 20 years. Sounded like a ponzy scheme to me. In return for your patience they give you a $100 prestige dollar certificate. No real pressure but seemed pretty hinky to me. If you are looking for a 5 star place across the board then this is not the place. If you have prestige membership then maybe its 5 star but the rooms are pretty spotty and if you want something better then they are going to ding you big time per night. EVEN IF THERE ARE ISSUES WITH YOUR ROOM. Plenty of good resorts on this long beach and some that are legit 5 star places. The proximity to the beach makes this place acceptable otherwise its a hard pass. We would go back to Jamaica but not this resort.

Bien entretenu et situé directement sur la plage. Nombreuses piscines au choix. La nourriture était excellente au buffet, au déjeuner, à l'Ackee et au restaurant italien. Nous avions le premium ocean view et la vue sur l'océan était superbe. Il faut faire attention aux demandes constantes d'acheter quelque chose ou à une sorte de discours de vente, mais dans l'ensemble, je recommanderais quand même l'hôtel.

Great resort! Well maintained and right on the beach. Numerous pools to choose from. Food was great at the buffet, lunch spots, Ackee and the Italian restaurant. We had the premium ocean view and it had a great view of the ocean. Be aware of the constant asks to buy something or some sort of sales pitch but overall would still recommend.

La chambre que nous avons occupée était très agréable (suite lune de miel). Le terrain était bien entretenu et la propreté générale était bonne. La majorité du personnel était sympathique et toujours prêt à aider. Nous avons cependant eu une expérience désagréable lors de notre enregistrement. Après un trajet de 5 heures en bus depuis l'aéroport, alors qu'il ne devait durer que 2 heures, la personne de la réception qui nous a enregistrés s'est montrée très impolie et peu accueillante. Elle a mal orthographié notre nom de famille et lorsque je le lui ai fait remarquer, elle m'a arraché la tablette. Ce n'est pas une très bonne première impression de l'établissement, c'est certain. Nous avons essayé les trois restaurants de spécialités et la nourriture n'était pas ce à quoi nous nous serions attendus dans un complexe 5 étoiles. Le buffet du dîner était aléatoire - parfois bon, parfois moins bon. Un soir, il y avait du rôti de bœuf au buffet et il était si dur qu'on ne pouvait pas le couper avec un couteau. Le personnel de service était excellent - pas de problème à ce niveau. Le buffet du petit déjeuner était bon ainsi que le barbecue du midi sur la plage. Nous avons été déçus qu'il n'y ait pas assez de chaises longues pour tout le monde sur la plage. Il fallait se lever à 6h30 du matin pour mettre une serviette sur une chaise longue - encore une fois, quelque chose que je n'attendrais pas d'un complexe 5 étoiles. De plus, le personnel permettait aux clients de réserver plus de chaises longues et de transats qu'ils n'en avaient besoin. Par exemple, nous avons vu un couple utiliser un grand transat ainsi que deux chaises longues et un parasol alors que d'autres clients ne trouvaient pas d'endroit où s'asseoir. J'ai lu des commentaires sur FaceBook selon lesquels des personnes donnaient de l'argent au personnel pour qu'il leur tienne des chaises - une pratique qui doit être prise en compte par la direction. L'expérience avec les bars a été bonne dans l'ensemble.

Resort was okay The room that we had was very nice (honeymoon suite). Grounds were well taken care of and overall cleanliness was good. The majority of the staff were nice and always willing to help. We did, however, have an unpleasant experience when we checked in. After a 5 hour bus ride from the airport that was supposed to be only 2, the front desk person who checked us in was very rude and unwelcoming. She spelt our last name wrong and when I pointed it out to her, she grabbed the tablet away from me. Not a very good first impression of the property - that's for sure. We tried all 3 of the specialty restaurants and the food was not what we would have expected at a 5-star resort. The dinner buffet was hit and miss - some times good and other times, not so good. They had roast beef on the buffet one night and it was so tough, you couldn't cut it with a knife. The wait staff were great - no issues there. The breakfast buffet was good as well as the lunch BBQ on the beach. We were disappointed that there weren't enough lounges for everyone on the beach. You had to get up at 6:30 am to put a towel on a lounge - again, something I wouldn't expect at a 5-star resort. Also, staff were allowing guests to reserve more lounges and sunbeds then they needed. For example, we saw a couple using a large sunbed as well as 2 lounges and an umbrella when there were other guests who couldn't find anywhere to sit. I read comments on FaceBook that people were giving staff money to hold chairs for them - definitely a practice that needs to be addressed by management. Experience with bars okay overall.

Le terrain de l'hôtel est bien entretenu. La piscine est agréable. Les boissons sont correctes mais il manque toujours quelque chose. Exemple : menthe, banane, crème au rhum, et j'en passe. Chaque jour était différent, certains jours ils avaient ce qui était sur le menu mais la plupart des jours ils n'avaient pas. Cet hôtel ne vaut pas du tout son prix. J'ai été déçue, c'est le moins que l'on puisse dire. Pas d'eau chaude vers l'heure du dîner, notre porte de balcon swim up wouldn't lock. Beaucoup de gens qui vous demandent d'acheter des choses sur la plage, ce qui est devenu ennuyeux.

Awful Food but nice swim up room The hotel grounds are well kept. The swim up pool is nice drinks are okay but they are always out of somthing. Example mint, banana, rum cream the list goes on. Everyday was different some days they had what was on the menu but most days they did not. This hotel is not worth the price at all. I was disappointed, to say the least. No hot water around dinner time, our swim up balcony door wouldn’t lock. Lots of people asking you to buy stuff on the beach, which got annoying.

Belle station, propre, personnel sympathique. Les restaurants étaient fermés et la nourriture était épouvantable. La nourriture jamaïcaine authentique était absente. Le poisson était trop cuit. Il n'y avait pas de musique dans tout l'hôtel. Beaucoup de rénovations.

Lots of renovation Beautiful resort, clean, staff friendly. The restaurants were closed and the food was terrible. The authentic Jamaican food was missing. The fish was over cooked. Music was missing throughout the resort. Lots of renovations.

Dans l'ensemble, l'hôtel était bien, mais il a besoin d'être modernisé. Nous avons apprécié d'avoir été surclassés mais nous n'avons pas eu l'impression que le prix que nous avons payé valait l'hébergement... Le personnel dans l'ensemble a été incroyable dans la plupart des domaines. Nous étions dans la section premium 11 et nous avons manqué de serveurs sur la plage. en 7 jours, nous les avons peut-être vus 2 fois. Nous avons remarqué que l'on se concentrait davantage sur la partie réservée aux adultes, qui se trouvait à deux pieds de nous. La nourriture était insuffisante, en particulier les fruits. Nous avons dû acheter nos propres mangues et fruits de la passion auprès des vendeurs, ce qui est extrêmement décevant. Une fois de plus, le personnel a été extraordinaire dans tous les domaines, y compris la sécurité sur la plage. Maintenant, pour Sunwing... nous n'avons pas vu ou reçu un appel de leur part pendant toute la semaine, nous avons également dû appeler nous-mêmes pour le transfert de retour à l'hôtel

Good resort Overall the resort was good but needs a bit of updating. We appreciated that we were upgraded but did not feel the price we paid was worth the accommodation.. the staff overall were amazing in most areas. We were in the premium section 11 and we there was lack of waiters on beach. 7 days we may have seen them 2 times. We did notice that more focus was spent on the adult only side which was 2 ft away from us. Food was lacking especially the fruit. We had to purchase our own mangoes and passion fruit from vendors… extremely disappointing. Once again the staff I. All areas were amazing including the security on the beach. Now for Sunwing.. we did not see or get a call all week from them, we also had to call ourselves for transfer back to hotel

Tout dans le complexe était fantastique, sauf la nourriture qui n'était pas très bonne. Mais la propriété est agréable pour se promener et la plage est splendide. Le personnel et les gens sont très gentils et amicaux. L'endroit est propre et le service est bon. Quand vous appelez, ils viennent. Je recommanderais l'hôtel si vous ne vous souciez pas de trouver de la bonne nourriture jamaïcaine authentique sur place. Cependant, Negril est petite et il y a beaucoup d'endroits près de la station pour se procurer de la nourriture et il est sûr pour les touristes de sortir pendant la journée.

Everything at the resort was fantastic, except for the food not so good. But, the property was nice for walking and the beach splendid. The staff and people are very nice and friendly. The place is clean and service good. When you call they come. I would recommend if you dont care about getting good authentic Jamaican food on the grounds. However, Negril is small and there are lots of places near the resort to get food and it's safe for tourist to get out during the day time.

Le complexe a besoin d'être rénové dans l'ensemble... les allées sont inégales, ce qui constitue un risque de chute... pas d'ascenseur... pas adapté aux personnes avec une poussette ou blessées. Les chaises longues sur la plage sont vieilles et délabrées... il n'y a pas assez de parasols et ceux qu'ils ont tombent en ruine. La nourriture au buffet était atroce... presque pas de fruits et quand on leur demandait s'ils avaient un certain fruit, ils disaient que ce n'était pas la saison, alors qu'il y avait des vendeurs sur la plage qui vendaient les fruits que nous demandions... bizarre ! L'hébergement était correct - les chambres étaient spacieuses et propres à l'exception de l'invité indésirable que j'ai trouvé dans l'un des tiroirs (cafard) - les serveurs et le personnel de divertissement étaient formidables et amicaux, mais le personnel de la réception, en particulier le directeur de la réception, était impoli et dédaigneux ! Cela a rendu le début de mon voyage très désagréable ! La seule chose que l'on peut sauver dans ce complexe, c'est la magnifique plage... Je n'y retournerai certainement pas et ne le recommanderai pas à moins que des améliorations soient apportées

Definitely not a 5 star resort as it is rated … more like a 3 star The resort needs to be updated overall… the walkways are uneven which is a falling hazard … no elevators … not condusive to people with strollers or injuries. The loungers on the beach are old and dilapidated… not enough umbrellas and the ones they have are falling apart. The food at the buffet was atrocious… hardly any fruit and when asked if they had a certain fruit they would say it’s not in season, meanwhile there were vendors on the beach selling the fruit we were asking for… weird! The accomadations were ok… the rooms were spacious and clean except for the unwelcomed guest I found in one of the drawers (cockroach) … the waiters and entertainment staff were great and friendly but the front desk staff especially the front desk manager was rude and dismissive! Made the beginning of my trip very unpleasant! The only thing salvageable about this resort is the beautiful beach…. Definitely would not go back or recommend it unless some improvements are made

Mon mari et moi avons célébré notre 25e anniversaire de mariage dans ce complexe extraordinaire ! Je ne peux pas dire assez de choses extraordinaires à ce sujet, mais je vais essayer ;) Les chambres sont extrêmement propres, tout comme les salles de bain dans tout l'hôtel ! Pas de moustiques, pas d'insectes dans la chambre ni sur le balcon (apparemment ils pulvérisent le resort la nuit et amen pour cela !) Le personnel est très gentil, la plage et les cabines de plage sont magnifiques, les piscines sont belles, la nourriture est excellente, tout est absolument PARFAIT ! Merci beaucoup à Azul Beach Resort pour les meilleures vacances que nous ayons jamais eues (une fois qu'on a opté pour le 5 étoiles, on ne peut plus revenir en arrière) xo

Amazing resort! My husband and I celebrated our 25th wedding anniversary at this amazing resort! I can't say enough amazing things about it but I'll try ;) Extremely clean rooms and so is every single bathroom all over the resort! Zero mosquitoes, no bugs in the room nor balcony (apparently they spray the resort at night and amen for that!). Staff are all super nice, beautiful beach and beach huts, beautiful pools, excellent food, everything was absolutely PERFECT! Thank you so much Azul Beach Resort for the best vacation we've ever had (once you go 5 star, you can never go back) xo

Le service laissait beaucoup à désirer. Pas de serviettes ni de chaises en nombre suffisant sur la plage, mini bar dans la chambre non réapprovisionné sans appeler le room service, pénurie de rhum dans les bars. Manque de divertissement de qualité. Longues files d'attente pour que les tables soient dressées aux buffets. Pas assez de choix dans les restaurants à la carte, par exemple pas de restaurant de steaks, et la nourriture aux buffets manquait de variété - la même chose chaque jour.

Not a 5 or 4 Star Service left a lot to be desired. No towels or enough chairs on the beach, mini bar in room not replenished without calling room service, shortage of rum at the bars. Lack of quality entertainment. Long lines and long wait times for tables to be set at buffets. Not enough choices in a la carte restaurants, eg no steak restaurant, and food at buffets lacked variety - the same stuff each day.

Le terrain était magnifique et il y avait plusieurs piscines dans tout le complexe, chacune avec un bar de nage. Le complexe dispose de 3 restaurants à la carte, asiatique, italien et caribéen, tous excellents. Il y a aussi quelques grills sur la plage où l'on peut manger des panini, des hamburgers ou des galettes jamaïcaines. La plage était magnifique et il fallait se lever tôt pour obtenir des chaises ou payer le gars de la piscine ou des serviettes pour qu'il les réserve pour vous ! Les divertissements étaient corrects, comme dans la plupart des stations balnéaires !

Beautiful resort on 7 mile beach The grounds were beautiful and there were several pools throughout the resort, each one had a swim up bar. The resort has 3 al carte restaurants asian, Italian and Caribbean they were all excellent, they had a couple of beach grills where you could get panini’s or burgers or Jamaica patties. The beach was beautiful and you had to get up early to get chairs or pay the pool or towel guy to reserve for you! Entertainment was okay typical of most resorts!

Nous ne pouvons pas dire assez de choses positives à propos de ce centre de villégiature. Bien qu'un peu daté, tout était impeccable, fonctionnel et constamment nettoyé ou entretenu. Nous nous concentrons sur l'eau, et les douces vagues de l'océan étaient formidables pour flotter. Nous avions également une chambre de luxe avec vue sur l'océan, que nous avons beaucoup utilisée. Elle nous permettait d'accéder facilement au bar de la piscine, ce qui nous permettait de nous resservir en quelques secondes. La nourriture était excellente, et si quelque chose ne nous plaisait pas, c'était parce que nous découvrions de nouveaux goûts qui, personnellement, ne convenaient pas à notre palais. Et maintenant, le meilleur : les gens du centre de villégiature. Tout le monde était amical, serviable et se mettait en quatre pour aider si on le lui demandait. Même lorsque ce n'était pas leur tâche. Ils aidaient ou trouvaient immédiatement quelqu'un qui pouvait le faire. Les employés que nous côtoyons régulièrement ont rapidement commencé à nous saluer par leur nom, tout comme nous. Une mention spéciale pour Antoinette au bar de la piscine, nous et d'autres l'avons fait tourner et elle n'a eu que des sourires et des plaisanteries en réponse à nos pitreries. Natalie (concierge) est venue nous voir au moins une fois par jour pour s'assurer que nous nous amusions et que nous avions besoin de quelque chose. Après le premier matin, l'hôtesse du Palms, où nous prenions le petit-déjeuner chaque jour, nous a accueillis par nos prénoms et nous a souhaité la bienvenue (je suis gêné d'avoir été incapable de me souvenir de son nom pendant que j'étais là-bas et jusqu'à aujourd'hui). Comme nous l'avons dit plus haut, nous recherchons des vacances où nous passons la plupart du temps à nous détendre dans l'océan ou dans la piscine, sans trop de bruit ni d'agitation, mais avec un peu de divertissement ici et là pour en profiter quand l'envie nous en prend. Ce centre de villégiature répondait parfaitement à nos attentes. Rien n'est jamais complètement parfait, donc je mettrais l'Azul à 4,5 vers 5 étoiles

Fantastic vacation! We highly recommend this resort! Minimum 4.5 *** We cannot say enough positive things regarding this resort. Although a bit dated, everything was spotless, functional and constantly being cleaned or maintained. Our focus is the water, and the gently waves in the ocean were terrific to float in. We also had a deluxe swim up room with a great view of the ocean which we used quite a bit. It afforded ready access to the swim up bar, so within seconds we could refill our drinks. The food was great, if something wasn't to our liking it was because we were exploring new tastes that personally didn't suit our pallets. Now for the best part, the people at the resort. Everyone was friendly, helpful and would go out of their way to assist if asked. Including when it was not their duties. They either assisted or immediately found someone who could. Employees we regularly interacted with quickly started greeting us by name as did we. Special shout out to Antoinette at the swim up bar, we and others kept her hopping and she only had smiles and great banter in response to our silly antics. Natalie (concierge) checked on us at least once a day to ensure we were enjoying ourselves and whether we needed anything. After the first morning the hostess at the palms where we had breakfast each day greeted us by our first names and made us welcome (I am embarrassed that while there and till now could not wrap my head around remembering her name). As above, we look for a vacation where we spend most of the time relaxing in the ocean or pool, not overly noisy/busy, yet with a little bit of entertainment here and there to enjoy when the mood strikes us. This resort was firing on all cylinders for our tastes. Nothing is ever completely perfect, so I would put the Azul at 4.5 heading towards 5 stars

Où commencer - pour faire court, ce resort a tellement de potentiel, mais malheureusement les propriétaires se soucient plus de l'argent que du resort lui-même. La plage est absolument magnifique et, avec le personnel fantastique des serveurs, des nettoyeurs, des barmans, des nettoyeurs et de l'équipe de divertissement, ils sont la lumière brillante qui maintient cet endroit ouvert. A part cela, l'hôtel dans son ensemble a désespérément besoin d'être relooké et surtout la nourriture doit être meilleure. Très peu de choix aux deux buffets. La nourriture est trop cuite et le personnel est surmené. Peu ou pas de nourriture jamaïcaine à proposer. Les restaurants sont décevants, le personnel fait du mieux qu'il peut avec les ingrédients mis à sa disposition. Le bar principal (Garfields) est passé d'une ouverture quotidienne pour servir de la nourriture jamaïcaine à une ouverture décevante de 3 jours le week-end seulement. Nous ne l'avons découvert qu'une fois arrivés au resort. Cela ne figurait ni sur le site web d'AC ni sur celui d'Azuls - nous avons été très contrariés car c'était l'une des seules choses que nous attendions avec impatience. Le personnel de la propriété était sur place et était trop occupé à tenir des réunions et à profiter de la nourriture et de la chambre gratuites pour se soucier des problèmes du complexe, car rien n'a été résolu pendant leur visite. J'ai d'abord vu la direction supérieure voir une flaque d'eau s'accumuler dans le buffet, ce qui est un danger potentiel pour le personnel et les clients, et elle n'a rien fait quand on le lui a montré. Nous ne sommes en aucun cas des personnes difficiles à satisfaire et nous gardons toujours l'esprit ouvert lorsque nous visitons un complexe ou une destination. Cependant, lorsque vous facturez les prix pratiqués par Azul pour un soi-disant complexe 5 étoiles et que vous ne fournissez qu'un hébergement et une nourriture 2 étoiles, c'est là que le bât blesse. Tant qu'il n'y aura pas de changement majeur dans l'entretien de l'hôtel, la nourriture et le personnel de l'hôtel, nous ne reviendrons pas et ne recommanderons pas cet hôtel.

Run down resort Where to begin - to keep it short, this resort has so much potential, but unfortunately the ownership cares more about the money then the resort itself. The beach is absolutely stunning and along side the fantastic staff of servers, cleaners, bartenders, cleaners and entertainment crew they are the shining light that keeps this place open. Other than that the resort overall is in a desperate need of makeover and most of all the food needs to be better. Very small selection at either buffet. Food is over cooked and the staff is over worked. Little to none Jamaican food to be offered. The restaurants were disappointing -as the staff did the best they could with the ingredients that were made available to them. The main lunch bar (garfields) went from being open daily serving Jamaican food to a disappointing 3 days on the weekend only. We only found this out when we got to the resort. This was not on AC website nor Azuls website - we were quite upset about this as it was one of the only things we were looking forward to having. The ownership staff was on the resort and were too busy having meetings and enjoying the free food and room to care about the issues with the resort as nothing was resolved during their visit. I first had witnessed upper management see a puddle of water pooling in the buffet which is a potential hazzard for the staff and guests and did nothing about it when it was shown to him. We are in no way hard to please people and always keep an open mind when visiting any resort or destination. However when you are charging the prices that Azul is charging for a so called 5 star resort and only delivering with 2 star accommodations and food then that is where we have an issue. Until there is a major change with the upkeep of the resort, the food and the ownership staff we will not be returning or recommend this hotel.

Ce complexe a été en mesure de manifester et de maintenir l'ambiance décontractée et festive de la Jamaïque dans tous les aspects de notre journée. Les terrains, les restaurants, les bars, les piscines étaient incroyables ! La nourriture était savoureuse et abondante Mais les deux points forts de ce complexe sont la plage et le personnel ! Je ne me suis jamais sentie aussi bien accueillie dans un hôtel ! Dès notre arrivée, notre groom nous a accueillis en nous disant "bienvenue à la maison". Et pendant toute la durée de nos vacances, tous les membres du personnel ont travaillé sans relâche pour que nous nous sentions comme chez nous. Tous nos besoins ont été anticipés et satisfaits avec grâce et beaucoup de plaisir. La plage s'étendait sur 7 miles de sable blanc et d'eaux cristallines. Nous n'avons jamais eu de problèmes d'affluence ou de manque de chaises Nous avons hâte d'y retourner !!!

Incredible Resort 👍 This resort was able to manifest and maintain the laid back, celebratory Jamaican Vibe in every aspect of our day. The grounds,the restaurants, the bars, the pools were amazing!! The food tasty and plentiful But the 2 highlights of this resort were the Beach and the Staff! Never have I felt so welcomed at a resort ! Upon arrival our Bell Boy greeted us with, "welcome home ". and for our entire vacation all staff members worked tirelessly to make Us feel at home. Our every need was anticipated and provided with grace and a lot of fun. The beach was 7 miles of beautiful white sand and crystal clear waters. We never experienced any crowding or the lack of chairs We can't wait to go back!!!

Mon mari et moi avons séjourné à l'Azul Sensatori Resort à Negril à la mi-avril. Après avoir lu tant d'autres commentaires sur ce complexe, j'ai du mal à croire que nous avons séjourné au même endroit ! Je pense que tout dépend des attentes et des préférences personnelles. Ce n'était pas le centre de villégiature qu'il nous fallait. C'était notre 8ème voyage en Jamaïque. Le peuple jamaïcain est merveilleux et accueillant, toujours avec un sourire sur le visage et une salutation amicale. Le temps était magnifique, l'eau claire et chaude et la plage charmante, bien qu'il y ait de meilleures étendues de plage à Negril, avec moins de mauvaises herbes. Nous attendions de nos vacances qu'elles nous permettent de nous reposer, de nous détendre et d'échapper à notre vie trépidante. Nous n'avons rien trouvé de tout cela à l'Azul. Notre chambre se trouvait dans le bloc 8, au deuxième étage, et donnait sur le bar de la piscine. Comme vous pouvez l'imaginer, il se passait beaucoup de choses sous notre balcon pendant la journée. Après une journée sur la plage très animée et bondée, nous n'étions pas en mesure de revenir et de nous détendre sur notre balcon dans l'après-midi en raison du bruit et de l'agitation. Malheureusement pour nous, il n'y avait pas de fin à cela la nuit, car les gens en dessous de nous ont choisi de se rassembler et de faire la fête à l'extérieur de leur chambre jusqu'aux petites heures du matin. Nous avons donc très peu dormi. Nous en avons parlé au concierge qui nous a proposé de changer de chambre, mais étant donné qu'il n'y a pas de règles concernant le bruit la nuit, nous avons réalisé qu'il n'y avait aucune garantie qu'une autre chambre serait plus calme. Ce complexe comprend de nombreux bâtiments sur sa bande de terre. Tout est très concentré et il n'y a pas de zones ouvertes, d'espaces verts ou de zones où les groupes de personnes peuvent se réunir et faire la fête... ce n'est pas une bonne configuration pour les personnes qui veulent la paix et la tranquillité ! La nourriture était tout juste correcte. Les buffets étaient au mieux médiocres. Le restaurant Ackee était bon, avec une belle ambiance donnant sur l'océan. Nous n'avons pas mangé au restaurant Hua Hin en raison d'allergies. Le restaurant La Romagna était excellent mais il fallait réserver. Nous avons réussi à y manger une fois, puis nous avons fait une réservation par l'intermédiaire du concierge pour un deuxième soir, en suivant la règle des "48 heures à l'avance", et nous avions une réservation confirmée pour 20h15 le vendredi soir... Lorsque nous nous sommes présentés pour notre repas, on nous a dit qu'ils n'avaient aucune trace de notre réservation et qu'ils ne pouvaient pas nous accueillir... Très peu professionnel ! Nous avons fini par manger à l'extérieur du complexe deux soirs. Ce n'est certainement pas un complexe 5 étoiles, et il ne vaut certainement pas l'argent. Il y a beaucoup de complexes hôteliers à Negril... restez ailleurs !

Not for us My husband and I stayed at the Azul Sensatori Resort in Negril in mid April. After reading so many of the other reviews of this resort, I find it hard to believe we were actually at the same place! I guess it all comes down to expectations and personal preference. This was not the resort for us. This was our 8th trip to Jamaica. The Jamaican people were wonderful and welcoming, always with a smile on their face and a friendly greeting. The weather was beautiful, the water clear and warm and the beach lovely…although there are better stretches of beach in Negril, with fewer weeds. Our expectation for our vacation was for rest and relaxation and escape from our busy lives. We got none of that at Azul. Our room was in block 8, second floor, overlooking the swim-up bar. So as you could imagine, during the day there was a lot going on below our balcony. After a day on the very busy, crowded beach, we weren’t able to come back and chill on our balcony in the afternoon due to the noise and commotion. Unfortunately for us, there was no end to that at night as the people below us chose to congregate and party outside their room until the wee hours of the morning. This resulted in very little sleep for us. We did mention the issue to our concierge and they offered to change our room but given that there are no rules as to noise at night we realized there was no guarantee that another room would be quieter. This resort has a lot of buildings on their strip of land. Everything is very concentrated with no real open areas or greenspace or areas for groups of people to get together and party….not a good set-up for people who want peace and tranquility! The food was just ok. The buffets were mediocre at best. The Ackee Restaurant was good, with a nice ambiance overlooking the ocean. We did not eat at the Hua Hin Restaurant due to allergies. The La Romagna Restaurant was excellent but required a reservation. We managed to eat there once, then made a reservation through the concierge for a second night, following the ‘48 hour ahead of time’ rule, and had a confirmed reservation for 8:15 on Friday night…when we showed up for our meal we were told they had no record of our reservation and they could not accommodate us….very unprofessional! We ended up eating off the resort on two nights. This is definitely not a 5 star resort, and definitely not worth the money. There are a lot of resorts in Negril…stay somewhere else!

Tout était très bien. Je pense qu'il mérite au moins 4 étoiles. Notre suite était incroyable : grandes chambres, grand balcon, vue imprenable sur l'océan. Je ne suis pas un grand mangeur, donc la nourriture était très satisfaisante pour moi. Je ne bois pas d'alcool, mais les personnes qui en boivent m'ont dit que le choix et la qualité des boissons mélangées étaient très bons. Il convient également de mentionner la salle de sport bien équipée. La plage est très belle mais l'eau est un peu trop peu profonde pour une baignade confortable. Si vous cherchez à vous divertir tard dans la nuit, ce complexe est trop tranquille.

Great resort for very relaxed Everything was very good. I believe it worth at least 4 stars for sure. Our suite was amazing: big rooms, huge balcony, amazing ocean view. I'm not a foody person so food was very satisfying for me. I do not drink alcohol but people who are into it told me selection and quality of mixed drinks was quite good. Also it worth to mention well-equipped gym. Beach is very nice but water is a little bit too shallow for comfortable swimming. Now, if you are looking for late night entertainment this resort is too tranquil.

L'Azul SENSATORI est magnifique. Nous avons vraiment apprécié de marcher sur la longue plage de sable blanc, de nager dans l'océan bleu clair et de profiter du soleil. La nourriture était bonne et variée. Nous avons apprécié les petites attentions comme l'eau infusée, le choix d'un savon aux senteurs naturelles, le parfum de la chambre et le choix de l'oreiller. Les terrains et les piscines de l'hôtel étaient bien entretenus et très propres. Pour information, les bâtiments réservés aux adultes sont situés entre les autres bâtiments et ne sont donc pas vraiment séparés. Nous avons également dû changer de chambre dans le bâtiment 8 car il y avait un bruit constant de gargouillis d'eau, nous ne pouvions pas dormir ! Nous étions au premier étage, je pense que cela venait du filtre de la piscine. Nous avons entendu d'autres personnes se plaindre également. Notre deuxième chambre dans le bâtiment 11 était agréable. Les restaurants répondent aux allergies alimentaires et il y a deux bars à café/smoothies/glaces sympas. Le massage en couple au spa était très relaxant ! Les divertissements nocturnes consistaient en des chanteurs en solo ou en petit groupe, ils étaient bons. A noter que le resort devient très calme vers 22h.

Beautiful resort! The Azul SENSATORI is beautiful. We truly enjoyed walking the long, white sandy beach, swimming in the clear blue ocean and soaking up the sunshine. The food was good with lots of variety. We enjoyed the extra touches like infused water, picking out an all-natural scented soap, room scent and choice of pillow. The hotel grounds & pools were kept well and very clean. As an FYI the adult only buildings are situated between the other buildings so not really separate. Also we had to change rooms in building 8 as there was a constant water gurgling noise, we couldn’t sleep! We were on the first floor I think it came from the pool filter. We overheard other people complaining as well. Our second room in building 11 was nice. The restaurants cater to food allergies and there are two nice coffee/smoothies/ice-cream bars. The couples massage at the spa was very relaxing! The nightly entertainment consisted of solo or small group vocalists, they were good. Just to note, the resort gets very quiet around 10pm.

Nous avons passé du 1er au 8 février à l'Azul et nous avons adoré ! Le personnel était formidable, amical et professionnel. La plage était vraiment belle, l'eau claire et chaude. Les boissons étaient excellentes et la nourriture très bonne aussi. Nous avons adoré le restaurant Ackee et il ne faut pas manquer le poulet et le porc jerk au Garfield’s. Nous avions une chambre premium et l'avons trouvée super propre et fraîche. Le service d'accueil était une touche très agréable. Merci pour cette superbe semaine !

Beautiful resort We spent Feb 1-8 at the Azul and we loved it! The staff was great , friendly and professional . The beach was really nice , water clear and warm . The drinks were outstanding and food really good too . Loved the Ackee restaurant and the jerk chicken and pork at Garfield’s should not be missed . We had a premium room and found it super clean and cool . The turn down service was a really nice touch . Thanks for the great week !!

Absolument magnifique, des gens et un service incroyables, propre et une nourriture excellente. Je recommanderais sans hésiter de rester 10 jours, car vous perdez pratiquement 2 jours de voyage. Assez loin de l'aéroport

Fantastic resort Absolutely beautiful, amazing people and service, clean, and great food. Would definitely recommend, would suggest staying 10 days because you lose basically 2 days in travel time. Quite far from the airport

Le point fort de ces vacances a été la magnifique plage. Le complexe est niché sur la plage et il n'y a qu'un pas entre la chambre et la plage, quel que soit le bâtiment où l'on est logé. Il y a beaucoup de vie sauvage à voir et les plus excitants étaient les étoiles de mer et les raies pastenagues. Pour commencer, la nourriture était correcte, le buffet était très décevant mais les restaurants italien, oriental et caribéen étaient très bons. Le déjeuner était correct si vous preniez le barbecue ou même des sandwichs au petit café. Le service était correct, les employés n'étaient pas très enthousiastes à l'idée d'aider, mais je dois dire que tout le monde est très amical et accueillant. Très beau complexe, très moderne, mais j'ai trouvé qu'il était cher par rapport à d'autres lorsqu'on le compare.

Good Vacation The highlight of this vacation was the gorgeous beach. The resort is nestled on it and it was a very close walk from the room to the beach, no matter which building you are housed in. There is much wild life to see and most exciting were the starfish and sting rays. To start, the food was OK, the buffet was very disappointing but the Italian, Oriental and Caribbean restaurants were very good. Lunch was OK if you had the BBQ or even sandwiches at the small cafe. Service was OK only, did not find the workers overly enthusiastic to help but must say, everyone is very friendly and welcoming. Very nice resort, very modern, but found it expensive compared to others when being compared.

Le service était incroyable, les chambres propres et lumineuses, les gens heureux partout. Et la nourriture ? PHÉNOMÉNALE ! Le restaurant fusion asiatique est à tomber par terre et même le buffet du Mahogany ressemble à un restaurant cinq étoiles. Je reviendrai sans aucun doute, merci Natausha pour la réservation parfaite !

BLISS! Service was incredible, clean and bright rooms, happy people everywhere. Oh, and the food? PHENOMENAL! The Asian fusion restaurant is to die for and even the buffet at Mahogany felt like a five start restaurant. Will definitely be returning, thank you Natausha for the perfect booking!

Le complexe est très bien entretenu. Le personnel est extrêmement sympathique et la nourriture est meilleure que dans la plupart des centres de villégiature. La maison de jeux pour enfants est parfaite pour divertir les petits. J'aurais aimé que l'hôtel soit plus proche de l'aéroport, mais avec le nouvel aéroport qui arrive à Negril, ce ne sera plus un problème pour longtemps.

Great resort for young families The resort is very well kept. The staff is extremely friendly and the food is better than most resorts. The kids playhouse is perfect for entertaining the little ones. I wish the resort were closer to the airport, but with the new airport coming to Negril that won't be an issue for long.

Excellente chambre, excellentes options de restauration au-delà de l'énorme buffet proposé dans la plupart des complexes hôteliers, belle plage et nombreux salons et même beaucoup de grands lits. Allez voir Brandon (maître-nageur) sur la plage, c'est lui qu'il vous faut, et allez voir Roxanne ou Jasmine au café (excellents Americano) et Laverne à Mahogany. Toutes ces personnes sont formidables et offrent un excellent service. Ma femme s'est fait masser par Claudia et a dit que c'était formidable. Nous reviendrons. J'ai vraiment apprécié les options de restauration, l'absence de foule, l'absence de bousculade pour les chaises et probablement le meilleur service que nous ayons eu, et nous sommes allés en Jamaïque 8 fois dans différents centres de villégiature.

Terrific Resort and without the huge crowds Excellent room, great food options beyond the Huge buffet option for most resorts, beautiful beach and lots of lounges and even many of the large beds. Check out Brandon (lifeguard) on the beach, he is your go to guy, and see Roxanne or Jasmine at the coffee shop (great Americano's) and Laverne at Mahogany. All great folks and great service. My wife had a massage from Claudia and said it was terrific. We will be back. I really enjoyed the dining options, lack of the huge crowds, no rush for chairs and likely the best service we have had, and we have been to Jamaica 8 times at different resorts.

l'hôtel et tout le reste étaient fantastiques. Magnifique complexe et j'y retournerais, sauf que je ne peux y aller qu'avec Sunwing. Nous avons payé pour 2 chambres car j'y suis allé avec un ami, vue sur l'océan. Ma vue était celle de la chambre d'en face, pas de vue sur l'océan du tout, à moins que je ne me suspende au balcon pour voir une toute petite vue. Ma chambre était au bord de la route et j'étais réveillée à toute heure par le bruit de la route. Mon amie a été placée dans une chambre à deux pâtés de maisons de l'hôtel et elle avait une vue sur la route bruyante. Nous avons demandé à être déplacées, personne n'a voulu nous déplacer, mais d'autres personnes ont été déplacées dans de meilleures chambres sans problème. J'ai parlé à la représentante de Sunwing qui, elle aussi, n'a rien fait pour que nous ayons une vue sur l'océan, ou même que nous soyons proches l'un de l'autre. C'était une très mauvaise représentante de Sunwing, sa réponse a été de nous mettre dans un autre hôtel et de nous faire payer plus cher. Ce n'est qu'au 5ème jour d'un séjour de 7 jours qu'un manager, qui était en congé maladie, est revenu et m'a proposé une meilleure chambre, loin de la route, avec une vue. Je ne voyais pas l'intérêt de faire des cartons pour changer de chambre alors qu'il ne restait que 2 jours. J'ai adoré ce complexe, j'aimerais vraiment y retourner, mais après le traitement que m'a réservé Sunwing, et l'endroit horrible où se trouvaient nos chambres, je ne voyagerai plus avec Sunwing, car ils n'ont fait aucun effort pour nous donner envie de les utiliser à nouveau

issues with Sunwing the hotel and everything else was fantastic. Beautiful resort, and would go again, except can only go by Sunwing. We paid for 2 rooms as I went with a friend, ocean view. My view was of the room across from me, no ocean view at all unless I hung over the balcony to see a tiny view. My room was beside the road and I was awakened at all hours by the noisy road. My friend was put in a room 2 hotel blocks away and she had a view of the noisy road. We asked to be moved, no one would move us, but other people were being moved to better rooms with no issue. I spoke to the Sunwing rep who as well, would do nothing to get us an ocean view, or even close to each other. She was an awful rep for Sunwing, her answer was to put us at another hotel and charge us more. It was not till the 5th day of a 7 day vacation that a manager who was off sick, came back and offered only me a better room away from the road, with a view. I saw no sense in packing to move rooms with only 2 days left. I loved this resort, would really like to go back, but after my treatment by Sunwng, and the awful area our rooms were, I would not travel with Sunwing again, as they have made no attempt to make us want to use them ever again

C'était notre quatrième visite dans un établissement Karisma. Les trois autres étaient au Mexique. Nous avons adoré l'Azul Sensatori au Mexique, nous voulions donc essayer celui-ci. Nous avons adoré ! Bel hôtel, belle plage et personnel formidable. Les restaurants à la carte étaient excellents. Les restaurants à buffets étaient moyens. Le concierge a fait de la magie pour répondre à nos besoins. Pas d'ascenseurs ! Les serviettes de plage manquaient souvent. Beaucoup de chaises longues. Le seul inconvénient est les 90 minutes de l'aéroport. Je reviendrai certainement.

Amazing Azul This was our fourth visit to a Karisma property. The other three were in Mexico. We loved the Azul Sensatori in Mexico, so we wanted to try this one. Loved it! Lovely hotel, beautiful beach, and wonderful staff. The à la cart restaurants were great. The buffet restaurants were average. Concierge worked magic to accommodate our needs. No elevators! Usually ran out of beach towels. Lots of lounge chairs. The only downfall is the 90 minutes from airport. I’d return for sure.

Nous venons de rentrer de notre voyage à Azul et nous avons passé un excellent moment ! Le personnel est super sympa et s'assure toujours que vous passiez un bon séjour. Il y a trop de personnes pour les nommer ! Tout le personnel de la station a fait un travail extraordinaire ! La nourriture dans tous les restaurants à la carte était délicieuse. Notre préféré était le Garfields Beach House ! Tous les barmans étaient très sympathiques et se sont mis en quatre pour vous. La plage est incroyable ! Vous pouvez marcher jusqu'à ce que votre dos vous brûle lol Nous sommes allés 5 fois en Jamaïque et c'était la première fois que nous allions à Negril. Cela en vaut la peine ! Nous reviendrons à coup sur. La seule chose négative à dire est qu'il n'y avait pas de représentant Sunwing à l'hôtel. Il était là de 13h à 14h et semblait toujours pressé de partir. Nous avons eu un problème pour réserver une excursion pour aller au café Ricki’s. C'est la première station que j'ai visitée où il n'y a pas de Sunwing Rep à la station pour toute la journée. Mais cela n'a rien à voir avec Azul. Nous allons en parler à Sunwing. Et si vous êtes inquiets à l'idée d'aller en Jamaïque à cause du lockdown ? Ne le soyez pas. Montego Bay semblait comme il y avait plus de présence policière et un point de contrôle laissant St. James le reste de la Jamaïque semblait normal. Nous allons certainement revenir à cette station ! !!

7 Mile Beach is Awesome!!! We just returned from our trip to Azul and had a amazing time! The staff is super friendly and always making sure your having a great trip. There is to many people to name! Everyone of the resort staff did a amazing job! The food at all of the la carte restaurants were all delicious. Our favourite was Garfields Beach House! Everyone of the bartenders were very friendly and went out of there way for you. The beach is amazing! You can just walk until your back burns lol We’ve been to Jamaica 5 times and this was our first to Negril. It is worth it! We’ll be coming back for sure. Are only negative thing to say is that there was no Sunwing Rep at the hotel. He was there from 1:00 till 2:00 and he seemed always rushed to leave. We had a problem booking an excursion to go to Ricki’s cafe. It’s the first resort I’ve been to where there isn’t a sunwing Rep at the resort for the full day. But this had nothing to do with Azul. We’ll be talking to Sunwing about this. And if you are worried about going to Jamaica because of the lockdown? Don’t be. Montego Bay seemed like there was more police presence and a check point leaving St. James the rest of Jamaica seemed normal. We will definitely be coming back to this resort!!

La plage est longue et bien entretenue, et c'est de loin la meilleure plage de la région. Le terrain de l'hôtel était magnifiquement entretenu, les chambres étaient immaculées et bien aménagées avec un balcon donnant sur la piscine et de belles vues sur l'océan. La nourriture était excellente et il y avait de bons divertissements tous les soirs, mais il aurait été bon d'afficher dans le hall ou dans les chambres un itinéraire indiquant où et quand les divertissements avaient lieu, ainsi qu'un récapitulatif des installations disponibles. Nous sommes arrivés très tard, c'est peut-être pour cela que nous n'avons pas eu droit à une orientation complète et que le représentant de la compagnie aérienne que nous devions rencontrer le lendemain n'a pas pu venir.

Best Resort on the 7 mile beach! The beach area was long and beautifully kept and by far the best beach in the area. The hotel grounds were amazingly kept, the rooms were immaculate and well set up with a balcony overlooking the pool and beautiful views of the ocean. The food was amazing and there was good entertainment nightly however an itinerary would have been nice either posted in the lobby or in the rooms about where and when the entertainment was as well as a run down of the facilities available to use. We did arrive extremely late so perhaps that was why we didn't get the full orientation and the representative we were to meet the next day from the airline couldn't make it.

L'hôtel est modernisé, la partie nouvellement ajoutée a des finitions très haut de gamme et les restaurants sont fantastiques. Le seul inconvénient de l'établissement est la distance qui le sépare de l'aéroport et des autres excursions possibles.

Great Resort The hotel is updated, the newly added side has very high end finishes and the restaurants are fantastic. The only downside to the property is how far away it is from the airport and other possible excursions.

L'hôtel lui-même est magnifique et récemment rénové. Les chambres sont bien aménagées et tous les balcons offrent une vue sur l'océan. Les couchers de soleil sont parfaits. La nourriture est excellente ; le petit déjeuner au Mahogany était délicieux. Le personnel est très sympathique.

Great resort, perfect location The hotel itself is beautiful and newly renovated. The rooms are well appointed and all balconies have an ocean view. Sunsets are perfect. The food was great; breakfast at Mahogany was delicious. The staff are very friendly.

Station simple mais efficace, la nourriture était bonne, les gens étaient sympathiques, les divertissements nocturnes étaient excellents. Le fait d'avoir accès au responsable de la restauration, des divertissements et des ventes m'a permis de faire quelques suggestions d'amélioration qui ont été acceptées de manière positive. En me basant sur le fait que le catamaran est tombé en panne pendant l'utilisation/le sauvetage, j'ai suggéré quelques améliorations dans l'espoir d'éviter ce genre de situation.

Overall a good resort Simple resort but affective, food was good, people were friendly, night entertainment was great. Having access to Food/Entertainment/Sales manager allowed me to give some improvement suggestions which were accepted in a positive light. Based on Catamaran breaking down during use/rescue; suggested some improvements in the hope it is prevented.

Tout dans ce centre de villégiature était 10+++ À notre arrivée, au lieu de faire la queue à la réception, nous avons été conduits vers un canapé confortable, on nous a donné une serviette humide pour nous rafraîchir et un verre de vin mousseux (pas de bracelets de mauvais goût). Ensuite, nous avons été enregistrés et conduits à notre chambre très spacieuse, impeccable et fraîche avec un immense balcon donnant sur les piscines, les palmiers, l'océan et des couchers de soleil spectaculaires (il s'agissait d'une chambre standard). Le personnel était très attentif et amical. La plage et les équipements étaient toujours propres et accueillants. Et même si les plages de la Jamaïque ne sont pas privées, nous nous sommes toujours sentis en sécurité grâce au service de sécurité qui veillait en permanence sur les clients. LA PLAGE ÉTAIT SPACIEUSE, ABSOLUMENT À COUPER LE SOUFFLE ET ON POUVAIT MARCHER PENDANT DES KILOMÈTRES ! LA BAIGNADE ÉTAIT LA MEILLEURE, L'ENTRÉE PEU PROFONDE, LE SABLE DUR SUR LEQUEL MARCHER, PAS DE MAUVAISES HERBES NI DE ROCHERS. Les 6 restaurants étaient tout simplement un festin gastronomique, chaque repas surpassant le précédent. Les vins et boissons de la maison étaient A1, ainsi qu'une belle sélection de vins à commander à prix coûtant. Les divertissements n'étaient pas aussi grandioses que dans d'autres stations où je suis allé dans le passé, mais ils étaient très divertissants et très agréables, je n'y changerais rien. Les spas étaient superbes, mais je ne me suis pas trop éloigné de la plage, la prochaine fois, c'est sûr. Des tonnes de programmes merveilleux se déroulant toute la journée étaient disponibles. Bien que je n'aie plus d'enfants en bas âge, j'y retournerais certainement avec mes petits-enfants. Un endroit que j'ai particulièrement apprécié est le bar à café et à crème glacée, ils servaient des smoothies sains de toutes sortes, et bien sûr nous devions prendre un cookie chaque jour, seulement parce qu'ils étaient si bons ! Le seul point négatif était qu'il fallait sortir tôt pour s'assurer d'avoir une chaise longue et un parasol pour la plage assez tôt (7 heures du matin), mais je suis sûr que c'est le cas dans la plupart des stations. Conclusion, NOUS ADORONS AZUL BEACH RESORT, SENSATORI JAMAICA !!!

The best Caribbean Inclusive I have ever gone to!!! Everything about this resort was 10+++ Upon arriving, instead of lining up to front desk we were ushered to a comfortable sofa, handed a moist towel to freshen up and a glass of sparkling wine, (no tacky bracelets) from there we were registered and taken to our very spacious, spotless, fresh room with a huge balcony overlooking pools, palm trees, ocean and spectacular sunsets, (this was a standard room). The staff was very attentive and friendly. The beach and amenities were always clean and inviting. And even though the beaches in Jamaica are not private we always felt safe with the security always watching over the guests. THE BEACH WAS SPACIOUS, ABSOLUTELY BREATH TAKING AND YOU COULD WALK FOR MILES!!! SWIMMING WAS THE BEST, SHALLOW ENTRY, HARD SAND TO WALK ON NOT WEEDY OR ROCKY. All 6 restaurants were simply a gourmet feast,every single meal out did the last one. The house wines and beverages were A1, along with a beautiful selection of wines to order at cost. The entertainment was not as grand as some of the other resorts I have gone to in the past, but they were very entertaining and very enjoyable, I wouldn't change a thing there. The spas looked amazing, however I did not venture too far from the beach, next time for sure. Tons of wonderful programs running all day that were available. Though I no longer have little children, I would definitely go back with my grandchildren, the kids area looked amazing. One area I particularly enjoyed was the coffee & ice cream bar, they served up amazing healthy smoothies of all kinds, and of course we would have to have a cookie each day, only because they were so good!!! The only negative was you would have to get out early to make sure you had a lounger & umbrella for the beach pretty early (7 am), but I'm sure that the case at most resorts. Conclusion, WE LOVE AZUL BEACH RESORT, SENSATORI JAMAICA!!!

bien mais il pourrait y avoir des ventilateurs ou de l'air conditionné dans les restaurants. Quant aux chambres, elles pourraient être mieux nettoyées, ils n'ont pas changé les draps du lit pendant toute la durée de notre séjour, tout ce qu'ils ont fait c'est de faire les lits

not a bad resort good but could have some fans or air conditioning in the restaurants area as for the room,they could have being clean better they didn't change the sheets on the bed the whole time we were there all they did was just make the beds, the food was ok but it should have moer island food and after 10pm you weren't not able to get any form of meal