Mon mari et moi avons séjourné ici il y a un an. Nous avions apprécié l'hôtel et tout s'était bien passé. Un an plus tard, beaucoup de choses ont changé. Le personnel vole pendant le ménage ! Si vous venez ici pour la première fois, n'oubliez pas d'utiliser le coffre-fort si vous avez des objets de valeur ou de l'argent. Lorsque nous avons signalé la disparition de nos objets de valeur, le directeur nous a répondu : « C'est votre problème. » Je tiens également à souligner le comportement des barmans : ils ne respectent que les Mexicains. Si je viens d’Europe, est-ce que je suis de classe inférieure ou quoi ? C’est ridicule ! Je suis désolée, mais c’est désagréable quand les barmans n’écoutent que les clients qui parlent espagnol et ne servent qu’eux, alors que j’étais la suivante dans la file. Cher directeur général, changez votre organisation, sinon vous n’avez aucun avenir. Merci beaucoup ! Nous ne reviendrons pas chez vous !

management and service have deteriorated My husband and I stayed here a year ago. We liked the hotel and everything was fine. A year later, a lot has changed. The staff steals during cleaning! If you're coming here for the first time, don't forget to use the safe if you have valuables or money. When we reported the problem of our expensive items being missing, the manager said, "That's your problem." I also want to point out the bartenders' work; they only respect Mexicans. If I came from Europe, am I lower class or what? This is ridiculous! I'm sorry, it's unpleasant when bartenders only hear Spanish and serve them, even though I was next in line. Dear General Manager, change your organization, otherwise you have no future. Thank you very much! We won't come back to you!

Séjour du 30 janvier au 6 février 2026 Vue sur l'océan - ancien mais correct et propre, AUCUNE animation, rien à faire après 21h30 - la nourriture est correcte avec le bracelet noir, rien d'exceptionnel, même à la carte. Si vous avez le bracelet bleu, bonne chance car les choix alimentaires sont horribles ! Pas de serveurs pour les boissons, toujours des files d'attente aux bars, beaucoup de marche pour rien, les piscines sont ennuyeuses, pas assez de chaises pour le nombre de clients... Ne vous embêtez pas avec cet hôtel, il y a de meilleures options pour le même prix.

pyramid teview stay was january 30-february 6,2026 ocean front view- old but decent and clean , ZERO entertainment, nothing to do after 9:30pm- food is okay with black bracelet nothing great even the à la cartes, if u are blue bracelet good luck cuz your food options are horrible!, no servers for drinks,always line ups at bars, a lot of walking for nothing, pools are boring not enough chairs for the amount of guests… don’t bother for the money there are better options

Ce complexe hôtelier était très bien. Il y avait beaucoup de choix de restaurants et de plats à toute heure de la journée. Il y avait beaucoup de chaises longues au bord de la piscine, mais très peu à la plage. La plupart des chaises longues de la plage étaient cassées. Certaines réparations étaient nécessaires dans le complexe, notamment au niveau des fuites dans les chambres et les douches. Dans l'ensemble, nous avons passé d'agréables vacances !

Good resort This resort was good. Lots of variety for restaurants and food at all times of day. Lots of beach chairs at the pool but very limited chair options at the beach. Most beach chairs were broken. Some repairs needed at the resort including leaky areas in rooms and showers. Overall enjoyable vacation!

Je n'écris jamais d'avis, mais celui-ci mérite un avertissement à tous ceux qui vont dans ce complexe. Personnel impoli et buffets médiocres. Les chariots à la carte étaient acceptables. Nous sommes arrivés et on nous a dit que mon ami et moi serions logés dans un grand lit. Il a fallu deux jours pour rectifier cela, uniquement parce que notre chambre sentait comme si on y avait peint une voiture et que je suis asthmatique. Tout d'un coup, une chambre avec deux lits doubles s'est libérée. De plus, l'alcool est interdit après 23 heures et le casino est définitivement fermé. Tout cela est nouveau pour nous car on nous avait dit le contraire sur les deux avant la réservation. Allez ailleurs.

Stay far far away I don’t write reviews ever but this calls for a warning to anyone going to this resort. Rude staff and poor buffets. A la carts were acceptable. We arrived to be told my pal and I would be staying in a king bed. It took two days to rectify this only due to the fact that our room smelt like someone painted a car in it and I an asthmatic. All of a sudden a room was available with a two double beds. Also, no alcohol after 11pm and the casino is permanently closed. All news to us as we were told opposite on both prior to booking. Go somewhere else.

Le Pyramid Grand Oasis dans les chambres de Sian Kaan est une expérience spectaculaire. Excellente nourriture, excellent divertissement, excellente chambre, excellent service, excellente plage. Je recommande vivement l'expérience du Sian Kaan. L'Oasis lui-même offre tout ce que la Pyramide offre, à l'exception du service supérieur et des restaurants spécialisés. De tous mes 15 voyages à Cancun, l'expérience Pyramid Sian Kaan a été le meilleur moment de ma vie !

Amazing resort! The Pyramid Grand Oasis in the Sian Kaan rooms is a spectacular experience. Excellent food, excellent entertainment, excellent room, excellent service, excellent beach. I would highly recommend the Sian Kaan experience. The Oasis itself offers everything the Pyramid offers except for the bulter service and the specialty restraunts. Of all my 15 trips to Cancun The Pyramid Sian Kann experience was the best time ever!

Dieu merci nous avions le bracelet noir les restaurants étaient parfaits 5??the le beach club était fantastique les boissons nous étaient servies dans notre piscine et le lit de plage confortable il y a eu 2 heures d'attente à l'aéroport pour le transport ? mais l'attente en valait la peine ?

Wow can’t thank you enough I give it a five stars Thank god we had the black bracelet the restaurants was perfect 5⭐️the beach club was fantastic drinks being served to us in our pool and comfortable beach bed was a 2 hour wait at airport for transport ?but worth the wait ?

Un excellent rapport qualité-prix pour une plage bleue absolument magnifique. L'aménagement extérieur de la piscine et des bars est vraiment bien placé et il est facile de revenir de la plage à l'hôtel. Les chambres étaient parfois un peu humides, mais dans l'ensemble, c'est un bon rapport qualité-prix.

Beautiful outdoor resort Great value for an absolutely stunning blue beach. The outdoor layout of the pool area and bars are really well placed and it’s easy to get back from the beach to the resort. Rooms were a little musty at times, but overall good value.

Recommandez Pyramid plutôt qu'Oasis. La nourriture et les commodités sont incroyables de cette façon avec l'accès à de nombreux restaurants haut de gamme. Ils n'annoncent pas le statut VIP pour les clients Pyramid. Trouver un représentant à découvrir. Il y a beaucoup de huttes pour manger facilement toute la journée. L'océan est propre mais il y a surtout des drapeaux rouges. Il pourrait y avoir plus de chaises. Nombreuses piscines. Beaucoup d'animation à tout moment. Il n'y aurait pas deux lits, juste un grand lit. Lit et chambre confortables.

Wonderful Resort Recommend Pyramid vs Oasis. Food and amenities are amazing this way with access to many high end restaurants. They don’t advertise VIP status for Pyramid clients. Find rep to discover. There are many food huts for easy eating all day. Ocean clean but mostly red flags. Could have more chairs. Many pools. Much entertainment at all times. Wouldnt offer two beds just a king. Comfy bed and room.

J'ai tellement d'avis négatifs sur cet endroit que je vous dirai seulement de choisir une autre station pour votre prochain voyage. j'ai été très déçu par cet endroit. il est en ruine et vous trouverez votre séjour très inconfortable. bonne chance

Going under resort!! I have so much negativity about the place that i will only say for you to pick another resort for your next trip!. i was very dissapointed about the place. its in ruins and you will find your stay very uncomfortable. good luck

L'hôtel est très grand, tout dépend de ce que vous recherchez. Bonne nourriture recommande la nourriture japonaise Sakura. belle plage mais ondulée à cette époque de l'année. Propre et amusant pour vous faire la fête et la famille. Je lui donnerais une note de 3,5 dans l'ensemble. Le service dans les restaurants et les bars est bon mais la réception n'est pas très serviable et la plupart du temps ne connaît pas la réponse à toutes les questions, nous avons dû nous débrouiller seuls dans un si grand complexe, il nous a fallu presque tout le voyage pour nous habituer au complexe et connaître les différents événements. Au début, on nous a insisté sur la vente de multipropriétés. Le représentant d'Air Canada ne s'est jamais présenté et nous avons attendu 2 heures à l'aéroport pour être pris en charge et déposés au centre de villégiature. On m'avait promis un grand lit mais ils n'ont jamais eu cette note et on m'a donné un lit double. Beaucoup de gens ont eu des problèmes avec des chambres qu'ils avaient choisies et payées mais qu'ils n'ont jamais eues, comme la vue sur l'océan. J'ai séjourné en tant que Sir kaan qui je recommande plus d'options pour le restaurant. Quand nous y sommes allés, ils avaient beaucoup de rénovations et n'avaient pas de spectacles, un peu ennuyeux le soir mais animé pendant la journée. Je recommande de sortir de l'hôtel et d'aller voir le lagon pour des activités supplémentaires amusantes et abordables

Overall okay Resort is very big, depends on what you’re looking for. Good food recommend Japanese food Sakura. nice beach but wavy this time of the year. Clean and fun for you partying and family. I’d give it a 3.5 overall. Service at the restaurants and bars is good however front desk not very helpful and most of the time don’t know the answer to any questions had to figure things out in our own in such a big resort took us almost the whole trip to get used to the resort and know different events. In the beginning pushy with time share selling. Air Canada rep never showed up and waited 2 hours at airport to be picked up and dropped off at the resort. Was promised a king bed but they never had that note and was given double bed. Lots of people had issues with rooms they chose and paid for but never gotten such as ocean view. I stayed as a Sir kaan which I recommend more options for restaurant. When we went they have many renovations and didn’t have shows, a little at boring at night time but lively during the day. I recommend walking out of the resort and checking out the lagoon for extra activities that are fun and affordable

Lorsque nous sommes arrivés, on nous a dit de prendre l'ascenseur jusqu'à notre chambre. Pas d'aide ni de conseils ! Notre chambre était sale, les draps étaient sales, il n'y avait pas d'endroit où mettre nos vêtements, pas de service d'étage, pas de réception joignable, à 9h30 du matin ils nous ont dit qu'il n'y avait plus de nourriture au restaurant vip ! Nous étions tellement mécontents que nous sommes allés dans un autre hôtel ! Nous n'y retournerons plus jamais ! Terrible service à la clientèle !

Terrible Resort When we arrived we were told to just go up an elevator to our room. No help or guidance what so ever! Our room was dirty, the sheets were dirty, there was no where to put our clothes, no room service, no reaching front desk, at 9:30 in the morning they told us they were out of food at the vip restaurant! We were so unhappy that we went to another hotel! Would never go back there again! Terrible customer service!

C'est un très grand hôtel, je ne peux pas dire qu'il est mauvais, mais il n'est pas du tout juste ! L'application est très bien pour réserver le restaurant et elle est très bien pour réserver les restaurants, demander d'apporter l'eau ou d'autres choses dans la chambre était très difficile, il n'y a pas de serveur ou de serveuse à côté de la piscine et de la mer, de belles piscines, une belle plage mais extrêmement occupée !

Its not bad resort! Its very big hotel, I can not say its bad, but its fair at all! The application nit very good to book the restaurant and its very to book the restaurants, ask to bringing the water or other things to the room was very difficult, there is no waiter or waitress beside the swimming pool and sea, nice pools, nice beach but extremly busy!

Nous avons pris la chambre face à l'océan qui était un surclassement VIP. La propriété du resort est superbe mais les chambres sont mal entretenues et le service client est extrêmement mauvais. Quand je dis mauvais service à la clientèle, je ne veux pas dire que quelqu'un ne m'a pas souri. Le personnel est surmené et semble épuisé. La personne qui nous a enregistrés dans le salon VIP a dit qu'elle ne pouvait pas répondre aux questions, qu'il suffisait de télécharger leur App pour chercher toutes les informations. Il a fallu plusieurs jours et de nombreux appels à la réception juste pour que le café soit réapprovisionné dans notre chambre. La nourriture est médiocre et les trois repas ont des articles alimentaires très similaires. Nous nous sommes lassés de manger la même chose dès le deuxième jour. Les restaurants à la carte ont de longues listes d'attente et l'application pour faire des réservations est horrible. Les chambres sont vieilles et miteuses et les salles de bains sentent vraiment mauvais. La propriété du resort est vraiment bien cependant dommage qu'ilâ €™s si mal géré.

Not Great We took the ocean front room which was a VIP upgrade. The resort property is great but the rooms are poorly maintained, and the customer service is extremely bad. When I say bad customer service I don’t mean someone didn’t smile back at me. The staff is overworked and look exhausted. The person who checked us in the VIP lounge said he can’t answer any questions, just download their App to look for all the information. It took several days and many calls to front desk just to get coffee replenished in our room. The food is mediocre and all three meals have very similar food items. We were bored of eating the same food by day 2. The ala carte restaurants have long waitlists and the app to make reservations is awful. The room are old and dingy and the bathrooms stink really bad. The resort property is really good though too bad it’s so poorly managed.

Pour : 1. Personnel sympathique et amical 2. La nourriture dans la plupart des restaurants est excellente (en particulier Sakura et benezuza) 3. Bien si vous voulez faire la fête 4. Une multitude d'options pour manger et boire. Plus de 20 restaurants Inconvénients 1. Les chambres sont un peu vieilles 2. L'alcool semble dilué 3. La plage est envahie d'algues (pour être honnête, ce n'est pas de leur faute et il y en avait partout ailleurs aussi) 4. Personne ne décroche le téléphone si vous appelez de votre chambre

Good value great staff Pros: 1. Nice and friendly staff 2. Food in most restaurants is amazing (especially Sakura and benezuza) 3. Good if you are looking to party 4. LOADS of options to eat and drink. Over 20 restaurants Cons: 1. Rooms are little old 2. Alcohol feels diluted 3. Beach had sea weed (to be fair it's not their fault and it was everywhere else as well) 4. No one picks up the phone if you call from your room

Superbe complexe, la nourriture était excellente et la vue spectaculaire. Le personnel de la station a été formidable et tout ce que nous avons fait a été très bien organisé. Je recommande vivement de réserver au pyramid resort.

Amazing views Great resort the food was excellent and the view was spectacular. Resort staff were all great to deal with and everything we did was very well organized. Would highly recommend booking at the pyramid resort.

Les piscines et la "forêt de pluie" à l'intérieur du complexe sont superbes. Beaucoup d'options pour manger avec le bracelet pyramide. La nourriture était correcte. Certaines choses étaient vraiment bonnes et d'autres étaient juste correctes, mais il y avait beaucoup de choix. Beaucoup de bars et de boîtes de nuit sur le site et un casino. C'est une station de fête, donc si vous voulez rester à l'écart de la scène de fête, je suggérerais de rester dans la pyramide et pas les options moins chères

Amazing looking resort The pools and “rain forest” inside the resort look awesome. Lots of options to eat with the pyramid wristband. Food was decent. Somethings were really good and others were just ok but lots to choose from. Plenty of bars and nightclubs on the resort plus a casino. It’s a party resort so if you want to stay away from the party scene I’d suggest staying in the pyramid and not the cheaper options

Je ne sais même pas par où commencer avec cette critique. Je l'écris pour que d'autres ne fassent pas la même erreur que moi et ne réservent pas dans cet hôtel, qui (très louche !) porte plusieurs noms : Sian Kaâ™an at Sens Cancun, The Pyramids at Grand Oasis, Grand Oasis Cancún, Grand Oasis Palm, Grand Sens Cancun, Oasis Cancun Lite, Oasis Palm, Oh ! The Urban Oasis, Smart Cancun by Oasis, mais ce sont tous EXACTEMENT LE MÊME ENDROIT ! Leur site web est tout simplement faux, tout comme les photos. Il ne s'agit PAS d'un complexe 5 étoiles (ou 4 étoiles), loin s'en faut. Peut-être 3-3,5 étoiles au mieux. J'ai acheté une chambre "de luxe" d'une semaine, tout compris, réservée aux adultes, face à l'océan, dans la section Sian Kaâ™an des "Pyramides". Cette chambre comprenait les bracelets noirs qui sont beaucoup plus chers et sont CENSÉS offrir des avantages luxueux supplémentaires, comme l'absence d'enfants, des piscines réservées aux adultes, des plages, des bars et des restaurants exclusifs, mais sachez qu'ils ne le font pas, c'est une escroquerie totale. Les différences de bracelets ne sont pas du tout respectées et les enfants sont partout. Quand j'ai posé la question et que j'ai dit que j'avais payé beaucoup plus pour une zone réservée aux adultes pour ma chambre, une piscine et une zone de plage réservées aux adultes, etc. Ils m'ont répondu "désolé, mais notre politique a changé la semaine dernière" J'ai dit "quoi ? vous ne pouvez pas faire ça" et ils ont simplement haussé les épaules. Il semble que les autres clients déçus à qui j'ai parlé avaient tendance à sourire et à dire "oui, et nous sommes vraiment désolés". Le problème, c'est qu'ils vendent des cartes journalières et des cartes de séjour de courte durée, ce qui semble représenter une part importante de leur chiffre d'affaires. Cela signifie qu'environ 70 % des personnes présentes dans la station un jour donné sont des habitants de la région qui viennent passer la journée en famille. C'est très bien, mais le centre de villégiature doit le dire aux gens pour qu'ils puissent décider eux-mêmes si c'est l'expérience qu'ils veulent vivre avec des foules qui vont et viennent. Cela rend tout très encombré par des gens qui ne séjournent même pas vraiment dans le complexe ! De plus, pour moi, l'un des aspects les plus agréables d'un séjour dans un centre de villégiature est de rencontrer d'autres personnes qui sont également en vacances - cela crée une ambiance agréable - et c'est ce qui manque complètement ici. En outre, préparez-vous à faire la queue pour TOUT ce que vous mangerez, même les buffets. Il n'est pas possible d'entrer à son rythme et de choisir sa table parmi toutes celles qui sont libres. Au contraire, vous devez faire la queue pour donner votre numéro de chambre partout où vous allez manger, qu'il s'agisse d'un restaurant ou d'un buffet. Et n'essayez même pas d'emporter un en-cas du buffet dans votre chambre, car ils vous l'interdisent catégoriquement... oh, et le service en chambre 24 heures sur 24 dont parle le site web n'existe pas. Il n'y a pas non plus de menu pour les oreillers, de machine à expresso dans votre chambre, de produits de bain L’Occitane haut de gamme, ou de boissons haut de gamme dans le réfrigérateur de la chambre - en fait, il n'y a pas d'alcool haut de gamme nulle part ici sans payer un supplément. L'alcool servi dans tous les bars est le moins cher disponible, avec des noms méconnaissables dans de grands bidons en plastique... c'est vraiment dégoûtant. Les chambres sont datées et très bruyantes car elles ont des portes adjacentes, ce qui fait que vous entendez TOUT ce que font vos voisins. J'ai déménagé deux portes plus bas de ma première chambre parce que la serrure de la porte était cassée et qu'il était impossible de la verrouiller de l'intérieur. De plus, beaucoup de choses dans la chambre ne fonctionnaient pas, et ce dans ma nouvelle chambre. Lorsque je suis arrivé, le réfrigérateur et le coffre-fort ne fonctionnaient pas. J'ai dû appeler et attendre que quelqu'un les répare. Seule la moitié des prises électriques fonctionnaient et seule une lampe de chevet fonctionnait. Je ne reviendrai certainement pas dans ce complexe ou dans tout autre complexe lié à l'Ossis, car c'est toujours le même endroit. C'est un lieu de fête délabré pour les jeunes de 20 ans et un lieu de villégiature pour les locaux. Vendre et commercialiser les sections Sian Kaâ™an ou Pyramid en tant que "luxe" ou "réservé aux adultes" est un mensonge flagrant.

Terrible! Avoid This Place! I don’t even know where to start with this review. I’m writing it so others do not make the mistake that I did and book at this hotel, which (very fishy!) goes by several names—Sian Ka’an at Sens Cancun, The Pyramids at Grand Oasis, Grand Oasis Cancún, Grand Oasis Palm, Grand Sens Cancun, Oasis Cancun Lite, Oasis Palm, Oh! The Urban Oasis, Smart Cancun by Oasis, but they are all THE EXACT SAME PLACE! Their website is just plain not true, neither are the photos. This is NOT a 5 star (or 4 star) resort by any stretch of the imagination. Maybe 3-3.5 stars at best. I purchased a one week all inclusive adult only “luxury” ocean front room in the Sian Ka’an section in the “Pyramids” which included the black bracelets that are much more expensive and are SUPPOSED TO offer extra luxury benefits like no kids, adult only pools, exclusive beach, bar and restaurant areas, but please know that THEY DON’T—ITS A TOTAL SCAM. Bracelet differences are not enforced AT ALL and kids are everywhere. When I asked about it and said I paid a lot extra for an adult only area for my room, an adult only pool and beach area etc. They said “sorry, but our policy changed last week.” I said “what? You can’t do that” and they just shrugged. It seemed to be a theme with other disappointed guests I talked to that the staff would just smile and say “yes, and we’re really sorry”. Here’s the deal—they sell day passes and overnight short stay passes and this appears to be a BIG part of their business. This means that about 70% of the people at the resort on any given day are locals out for the day with their families. This is fine, but the resort needs to TELL PEOPLE this so they can decide for themselves if this is the experience they want of crowds of people coming and going. It makes everything extra busy with people who are not even really staying at the resort! Plus, for me, one of the fun parts of going to a resort is meeting others who are also on vacation—it just creates a fun vibe—and that’s completely missing here. As well, be prepared to line up for ALL of your food, even the buffets. There’s no just walking in on your own schedule and choosing your own table from all the open tables. Instead, you must line up to give your room number wherever you go to eat, no matter if it’s a restaurant or a buffet. And don’t even try to take a snack to your room from the buffet because they will flat out not allow you to...oh, and the 24 hour room service that the website refers to does not exist. Neither does the pillow menu, the espresso machine in your room, the premium L’Occitane bath products, or the premium drinks in the in room fridge—in fact there are no premium liquors anywhere here without paying extra. The alcohol they serve at all the bars is the cheapest available with unrecognizable names in big plastic jugs—just gross really. Rooms are dated and really noisy because they have adjoining doors so you hear EVERYTHING your neighbours are doing. I moved 2 doors down from my first room because the door lock was broken off so you could not lock it from the inside. Additionally lots of things in the room didn’t work—and this was in my new room. When I got there the fridge didn’t work and neither did the safe. I had to call down and wait for someone to fix them. Only half the electrical outlets worked and only one bed side lamp worked. I will definitely not return to this resort or any “Ossis” related resort because it’s all the same place.. It’s a run down party place for 20 year olds and a day resort for locals. Selling and marketing the Sian Ka’an or Pyramid sections as “luxury” or “adult only” is a blatant lie.

Bonjour Julie, Je voulais juste vous dire à quel point j'ai été déçue de notre récent séjour au Grand Oasis. Il y avait un seul serveur de bar pour des centaines de personnes, jamais d'alcool de première qualité, des heures d'attente juste pour entrer dans les buffets pour la nourriture et de nombreux problèmes avec la chambre (un jour, ils ont enlevé mes toilettes sans nous le dire), un autre jour, la chambre a été inondée, etc, etc. Ne recommandera jamais ce resort à quelqu'un que je connais et je suis déçu que vous le recommandiez à nous. Gillian

really disappointed Hi julie, I just wanted to say how disappointed I was with our recent stay at grand oasis. the place was extremely understaffed. There would be one bar tender for hundreds of people, never premium alcohol, hour long waits just to get into the buffets for food and numerous problems with the room. ( one day they just took my toilet out without telling us) another day the room flooded etc, etc. Will never recommend that resort to anyone I know and I’m disappointed that you would recommend it to us. Gillian

C'était notre deuxième séjour au Pyramid at Grand Oasis et nous avons découvert et essayé quelques autres restaurants. Notre chambre était propre avec beaucoup de serviettes, la plage était superbe bien qu'il y ait eu du vent la semaine où nous y étions. Les spectacles en soirée sont absolument spectaculaires. L'enregistrement VIP a été rapide et efficace et le personnel est amical et courtois. Nous ne pouvons que recommander ce centre de villégiature.

Fantastic Resort! This was our second time to the Pyramid at Grand Oasis and we discovered and tried a few more restaurants. Our room was clean with lots of towels, the beach was great although it was windy the week we were there. The evening entertainment is absolutely spectacular. VIP check in/out was fast and efficient and the staff are friendly and courteous. We would definitely recommend this resort.

Dans l'ensemble, nous avons beaucoup apprécié ce complexe ! Nous avons obtenu un surclassement gratuit avec vue sur l'océan, ce qui était génial... Le seul inconvénient est qu'il y avait beaucoup de travaux dans le bâtiment, ce qui pouvait être bruyant par moments. La chambre était plus petite mais propre et adéquate. Aucun problème avec l'eau chaude... bien que les toilettes aient fait des siennes à quelques reprises. Le personnel a toujours été très réactif en cas de problème. Le mini-réfrigérateur était réapprovisionné tous les jours (Coors Light, Coca Cola, eau) La nourriture était excellente ! Plage et piscine très propres. Beaucoup de choses à faire le soir également. Beaucoup de sécurité. Le WiFi fonctionnait dans tout le complexe. C'est un grand complexe, il faut donc se préparer à marcher beaucoup... il a fallu quelques jours pour apprendre à naviguer. Il a fallu quelques jours pour apprendre à s'y retrouver. Cela vaut vraiment la peine de payer le supplément pour passer à la Pyramide.

Good time with friends :) Overall really enjoyed this resort! We got a free upgrade to ocean view which was awesome... only downfall was they were doing a lot of construction in the building which could be loud at times. Room was on smaller side but clean and adequate. No issues with hot water... although the toilet acted up a few times. Staff was always very responsive to any issues. Mini fridge was restocked daily (Coors Light; Coca Cola, Water) Food was awesome! Beach and pool areas very clean. Lots of things to do a night time as well. Lots of security. WiFi worked throughout the resort. It's a big resort so be prepared to do a lot of walking... took a few days to learn how to navigate. Definitely worth the extra money to upgrade to the Pyramid.

L'hôtel était très bien, la nourriture excellente, le personnel très amical et professionnel. Le seul problème avec Sun Wing, c'est qu'ils ont réduit nos vacances à 6 jours, déplacé notre vol de 20 heures à 15 heures, sont venus nous chercher à midi, ont fait le tour de la ville pendant une heure et sont repassés devant notre hôtel pour aller à l'aéroport. Nous avons attendu dans l'avion pendant près de deux heures et avons décollé à 19 heures. Nous avons atterri à Toronto le lendemain vers 1 heure du matin.

Amazing resort Hotel was great, food excellent, staff very friendly and professional. The only thing was Sun Wing , they cut our holiday to 6 days , moved our flight back from 8 p.m. to 3 pm , picked us up at noon drove around the city for an hour and drove by our hotel again to get to airport. We waited in the plane for almost two hours and took of at 7pm. We landed in Toronto next day at around 1am.

La nourriture était excellente, avec des restaurants intéressants (Black hole et Bensuza). Le plus gros problème que nous avons rencontré est qu'il n'y a pas de contrôle du bruit après 23 heures. Les fêtards arrivaient et il y avait beaucoup de bruit. Nous étions dans la partie Pyramide, donc les bouchons d'oreilles sont indispensables. Nous y retournerions, le personnel était génial, tous les problèmes étaient réglés rapidement. Pour un grand complexe, il n'y avait pas trop de monde. Mais il faut passer aux bandes de la pyramide noire pour profiter des meilleurs endroits de la station. Nous vous recommandons de le faire avant de quitter la maison.

Overall this resort has all the things you need Food was great, nice exciting restaurants (Black hole & Bensuza). The biggest problem we had was there is no control of noice after 11 pm. The party people would come in and it would get loud. We were in the Pyramid part, so ear plugs are a must. We would go back staff was awesome, any problems were addressed quickly. For a huge resort it did not seem crowded. But you must upgrade to the black pyramid bands to enjoy the best places on the resort. Recommend doing before you leave home.

L'hôtel était magnifique, les chambres étaient petites mais agréables. La nourriture était excellente. Le service était bon mais il n'y en avait pas autour des piscines. Lorsque nous avons payé pour un 5 étoiles auparavant, il n'y avait pas de limitation sur le type d'alcool, nous avons dû payer pour de l'alcool haut de gamme et c'était très cher.

Good resort Hotel was beautiful, rooms were small but nice. Food was amazing. Service was good but there was none around the pools. When we have paid for a 5 star before, there was no limatations on booze type, we had to pay for top shelf booze & it was very expensive.

J'ai été à ce resort 3 fois maintenant et j'ai adoré les 2 premières fois. Je comprends qu'ils veulent être le centre de villégiature #1 et avoir tous les divertissements. Ce qui est ok, les spectacles dans le hall principal sont à voir absolument ! Mais le fait que la nourriture se soit dégradée est assez triste, nous avons vu tant de gens améliorer leurs bracelets pour The Pyramid. Nous avons vu tellement de gens changer de bracelet pour le Pyramid, afin d'avoir plus d'options pour manger, c'était ridiculement bruyant avec tout le monde qui entrait à toute heure et qui criait dans le hall. Les chambres étaient très bien, le personnel était gentil. Si vous gagnez $ dans le casino, ils wonâ™t échanger les paseos là ou au lobby. Vous devrez aller à l'autre bout de la ville à l'échange d'argent pour obtenir n'importe quelle domination que vous voulez. Nous retournerons à ce complexe, NOPE !

Wasn’t like before.. I’ve been to this resort 3 times now and loved it the first 2 times. I understand they want to be the #1 party resort and have all the entertainment. Which is ok, the shows in the main lobby are a must see! But the fact that the food has gone downhill is pretty sad, we saw so many people upgrade their bracelets to The Pyramid. That way they had more options to eat, it was ridiculously loud with everyone coming in at all hours yelling in the lobby. The rooms were so so, staff was nice. If you win $ in the casino, they won’t exchange the paseos there or at the lobby. You’ll have to go across to the money exchange to get whichever domination you want. Will we go back to this resort again, NOPE!

L'hôtel était bien. Nous avons été surclassés pour une chambre avec vue sur l'océan, ce qui était agréable. Cependant, ils ne nous ont pas donné le bon bracelet que nous avions payé et certains restaurants n'ont pas accepté notre bracelet pour entrer. La nourriture dans ce complexe est médiocre. Trip central fait un bon travail pour faciliter les réservations et c'est mon interlocuteur privilégié.

Resort was great! Food was mediocre Hotel was good. We got room upgrades fornocean view which was nice. However they didnt give us the right bracelet we paid for and some restaurants initially wouldnt accept our bracelet for entry. Food on this resort is mediocre. Trip central does a good job on making bookings easier and is my go to.

Nous avons séjourné à l'oasis de la pyramide et, à part un enregistrement lent, nous avons passé une semaine merveilleuse. Le personnel est formidable et toujours prêt à aider. Le service clientèle a été formidable lorsque nous avons découvert que nous n'avions pas de télécommande pour la télévision. Nous avons adoré le traitement VIP que les bandes noires nous ont réservé. L'une des plus belles plages où nous sommes allés, malheureusement, il y avait du vent la semaine où nous y étions et bien que nous ayons apprécié la plage, nous n'avons passé que peu de temps dans l'eau car les vagues étaient assez hautes. La piscine était spectaculaire et très propre. Il y avait beaucoup de places assises au bord de la piscine à tout moment. Les spectacles du soir et les divertissements étaient spectaculaires ; nous avons même vu le cirque rouge deux fois au cours de la semaine où nous y étions. La salle de sport aurait besoin d'un équipement plus moderne car tout est vieux et rouillé et pas très propre, ce qui contraste avec le reste de l'hôtel. Le buffet du VIP black band était excellent pour le petit déjeuner avec beaucoup de choix, mais nous avons trouvé que le dîner était souvent tiède ou froid. Il y a tellement de restaurants dans le complexe qu'il s'agit d'un inconvénient mineur, d'autant plus qu'il y a un autre buffet à l'autre bout du complexe ainsi que des restaurants de spécialités. Dans l'ensemble, nous avons passé une semaine fantastique et nous prévoyons d'y retourner l'année prochaine.

Top notch resort We stayed at the pyramid oasis and other than a slow check in, we had a wonderful week. The staff are amazing and always willing to help. Customer service was great when we discovered we had no remote control for the TV. We loved the VIP treatment that the black bands gave us. One of the nicest beaches we’ve been to, unfortunately, it was windy the week we were there and although we enjoyed the beach, we only spent a little time in the water as the waves were quite high. The pool was spectacular and very clean. Lots of seating available by the pool at all times. The evening shows and entertainment was spectacular; we actually saw red circus twice in the week we were there. The gym could use some updated equipment as everything is quite old and rusty and not very clean which is in contrast to the rest of the resort. The buffet for the VIP black band was great for breakfast with many choices, however, we found that dinner was often lukewarm to cold. There are so many restaurants at the resort to choose from that this was a minor inconvenience espeially sine there was another buffet at the other end of the resort as well as specialty restaurants. All in all, we had a fantastic week and are planning on going back next year.

J'ai passé 9 jours extraordinaires au Grand Oasis Pyramid pour la deuxième fois cette année. Tout le personnel est très sympathique, Pua et Zairy, les MC, sont des personnes extraordinaires qui se mettent en quatre pour aider quand il le faut et qui sont également de très bons animateurs. Les chambres étaient propres et le réfrigérateur du bar était toujours rempli tous les jours. Nous avions des groupes noirs et nous avons pu utiliser le fc CD Buffett et makitaco qui ont tous eu une très bonne nourriture.

Love grand oasis! Had an amazing 9 days at the grand oasis pyramid for the second time this year. All of the staff are so friendly, Pua and Zairy the MCs are amazing people they will go out of their way to help when none was needed and they were also very good entertainers. The rooms were clean and bar fridge was always filled daily. Over 20 restaurants to choose from, We had black bands and got to use le fc CD Buffett and makitaco which all had very good food.

Lors de l'enregistrement, les employés de l'accueil ont été très impolis et peu compréhensifs lorsque nous leur avons dit que nous avions déjà enregistré nos bagages et que nous étions en retard pour notre vol. Même après cela, ils ont refusé de nous laisser partir même après que nous leur ayons dit que nous allions être en retard pour le vol

Worst service ever When checking out the workers at the front were very rude and non understanding when we told them we alredy checked out and was late for flight. Even after that they refuse to let us leave even after we told them were going to be late for the flight

L'hôtel était très beau et propre, la nourriture était excellente, mais l'accès à la plage n'était pas des plus agréables. Il fallait monter et descendre deux étages pour accéder à la plage. Ceci et le personnel de la réception sont les plus gros inconvénients de cet hôtel. Les spectacles et les dégustations dans les restaurants étaient fantastiques, tout comme le personnel de service. Nous étions dans la section Pyramide qui était agréable et calme pour nous, l'autre côté de l'Oasis semblait être un peu plus bruyant.

nice resort The resort was very nice and clean, the food was top notch, however the beach access was not the greatest. You had to walk up and down 2 flights of stairs to get to the beach. This and the front desk staff would be the biggest down side to this hotel. The shows and the tasting experience at the restaurants were fantastic so were the wait staff. We went after spring break so we missed the crowd of kids, we were in the Pyramid section which was nice and quiet for us, the other side of the Oasis seemed to be a little more rowdy.

Le complexe était très propre et bien entretenu. Les jardins étaient immaculés et magnifiques, tout ce que nous voulions dans un centre de villégiature. J'ai adoré les paons qui se promenaient dans la propriété. La plage était magnifique, comme si elle sortait d'un magazine. Nos restaurants préférés étaient Le Buffet et Maki Taco, où le service était excellent. Je tiens à remercier un membre particulier du personnel du restaurant Maki Taco. Notre serveur Abraham a été particulièrement extraordinaire. Toujours souriant et joyeux. J'ai visité beaucoup d'endroits et il était vraiment l'exemple même de ce que toute personne travaillant dans l'industrie de l'accueil devrait s'efforcer d'atteindre. Merci de nous avoir fait sentir les bienvenus. Vous êtes phénoménal et j'espère que les directeurs du Pyramid at Grand Oasis reconnaissent que vous êtes un joyau.

Wonderful family trip! The resort was very clean and well maintained. The gardens were immaculate and beautiful and everything we wanted in a resort. I loved the peacocks roaming the property. The beach was stunning just like out of a magazine. Our favorite restaurants were Le Buffet and Maki Taco where the service was top notch. I wanted to thank one special staff at Maki Taco restaurant. Our server Abraham was especially amazing. Always smiling and joyful. I've been to alot of places and he was the was truly the epitome of what every person working in the hospitality industry should strive for. Thank you for making us feel welcome. You are phenomenal and I hope that the managers at the Pyramid at Grand Oasis recognize what a gem you are.

Un groupe de 4 trentenaires a voyagé ici pendant 4 jours et s'est éclaté. Nous étions dans une paire de chambres face à l'océan et nous n'avons pas vraiment de plaintes à formuler sur quoi que ce soit. La nourriture était excellente, les chambres étaient propres et en bon état. Ma seule suggestion est que vous obtenez les bandes noires que nous avions parce qu'apparemment les forfaits inférieurs avaient beaucoup de choses qu'ils ne pouvaient’t faire. Mais les bandes noires pouvaient faire tout ce que nous voulions. Nous n'avions pas à attendre longtemps pour quoi que ce soit. Beaucoup de vendeurs de drogue sur le beech est une autre chose notable qui est une partie de la raison pour laquelle je ne le suggérerais pas à des gens avec des enfants aussi c'est juste un tas de gens qui se défoncent donc pas super sympa pour les enfants.

Great Party Resort but wouldn’t bring kids A group of 4 early 30s guys travelled here for 4 days and had a blast. We were in a pair of ocean front rooms and we don’t really have any complaints about anything. The food was excellent the rooms were clean and in good condition. My only suggestion is that you get the black bands which we had because apparently the lesser packages had a lot of things they couldn’t do. But black bands could do whatever we wanted. Didn’t have to wait long for anything. A lot of drug pedlars on the beech is another notable thing which is part of why I wouldn’t suggest it to people with kids also it’s just a bunch of people getting gooned so not super kid friendly.

Malgré d'autres critiques, nous avons décidé de donner une chance à ce centre de villégiature. Nous en sommes très heureux ! La pyramide avait tellement d'options de nourriture et de boissons, un excellent service et un personnel extraordinaire. La chambre était belle et propre, magnifiquement décorée. Nous avons voyagé en tant que couple, 26 et 29 ans et doit dire qu'il y avait quelque chose ici pour tout le monde. La zone de la piscine semblait se diviser entre le côté familial et le côté festif, tandis que la plage entière était ouverte avec un bar pratique situé à proximité pour les clients du bracelet noir et or. Les divertissements étaient également très bons ! Nous n'avons pas eu à nous plaindre, et nous recommanderions l'hôtel à tous ceux qui recherchent des vacances de luxe. La nourriture était incroyable par rapport aux autres complexes hôteliers où nous avons séjourné.

Despite other reviews we decided to give this resort a chance. So glad that we did! The pyramid had So many food and drink options, great service and amazing staff. Room was nice and clean, beautifully decorated. We traveled as a couple, 26 and 29 years old and must say there was something here for everyone. The pool area seemed to section off into family side and party side, while the entire beach was open with a convenient bar closely located for black and gold bracelet guests. Entertainment was pretty good aswell! No complaints from us, would reccomend to anyone looking for a luxury vacation. Food was amazing compared to other resorts we stayed.

Ce complexe est très bruyant, c'est le lieu de fête par excellence, ce n'est pas pour les gens qui veulent se détendre. Nous avions réservé dans un 5 étoiles mais nous n'avons pas l'impression d'être traités comme dans un 5 étoiles je n'y retournerai jamais et je le recommande à tous ceux qui veulent se détendre. Ces vacances ont été une perte d'argent et de temps pour moi.

not happy waste of time This resort is very loud noise,number one party place not for people going to relax we have booked in 5 star but doesn't feels that you are treated as five star accommodation never go back and recommended to any one who just going for relax. This vacation was waste of money and time for me.

La restauration était très bonne, la plage était magnifique, la piscine et le terrain bien entretenus. Les chambres étaient propres mais il y avait beaucoup trop de bruit après minuit et il était très difficile de dormir. Il devrait y avoir une zone aménagée à l'extérieur pour les fêtes nocturnes et non dans le complexe.

The dining was really good, the beach was amazing, and the pool area and grounds well kept. The rooms were clean but there was way to much noise after midnight and it was very hard to sleep. There should be an area setup outside for late night parties and not in the resort.

L'océan se trouve juste devant les portes. Longue piscine sinueuse avec de nombreux bars en chemin. Plus de restaurants et de bars au choix. Divertissement sans égal. Il y a aussi un casino dans l'enceinte de l'hôtel ! De magnifiques promenades le long de la piscine.

Ocean right outside the doors. Long winding pool with many wetbars along the way. More restaurants and bars to choose from. Entertainment bar none. Also a casino on the premises!! Beautiful vrounds to walk along.

On est venu nous chercher rapidement à l'aéroport et on nous a conduits directement à l'hôtel, ce qui a pris environ 20 minutes. Nous avons été accueillis et enregistrés rapidement et avons trouvé notre chambre facilement. Nos parents étaient arrivés plus tôt dans la journée et, devant se lever à 3 heures du matin, ils ont essayé de faire une sieste dans leur chambre. Malheureusement, ils n'ont pas pu car il y avait des travaux de construction à l'étage juste au-dessus d'eux et il y a eu des coups de marteau et des forages toute la journée. Nous étions heureux de nous revoir et avons décidé d'aller dîner. Les restaurants sont tous extraordinaires et la nourriture est servie et préparée avec excellence. Je recommande vivement de payer un supplément pour les bracelets VIP noirs. Les bracelets noirs vous permettent de visiter tous les restaurants et le service est incomparable. Presque tous les soirs, il y a un spectacle de cirque à couper le souffle au milieu de la pyramide. Nous sommes restés à l'extérieur de nos chambres pour le regarder depuis le balcon. Il y a un merveilleux club de jazz/folk que nous avons apprécié tous les soirs après le dîner. La plage est nettoyée tous les jours et le sable est blanc. Nous avons séjourné pendant la première semaine de décembre et l'océan était un peu agité, mais si vous teniez bon, vous pouviez faire trempette. L'hôtel dispose de lits de plage moelleux sur la plage et le long des nombreuses piscines. Le bracelet noir permet d'accéder à ces zones. Les salles de bains de la plage sont propres. Le feuillage est magnifique et il y a des palmiers partout, ainsi qu'un étang à poissons et un sentier de promenade sinueux. Le seul problème que nous avons rencontré personnellement est que le mécanisme de verrouillage de la porte de notre chambre a eu une panne de batterie à 23 heures le premier soir. La réception n'a pas pu nous aider et nous a dit que nous devions attendre jusqu'à 8 heures du matin pour la maintenance. Nous n'avons trouvé personne pour nous aider et après quelques heures, je n'ai eu d'autre choix que de canaliser mon Harley Quinn intérieur et finalement trois garçons de bus ont été envoyés avec des outils et ils ont pu ouvrir notre chambre à 2 heures du matin. Lorsque nous avons ouvert la porte, il régnait dans la pièce une très forte odeur de colle provenant des travaux de construction. Nous ne pouvions pas dormir dans notre chambre, alors ils nous ont donné la clé d'une chambre vide, nous avons pris nos brosses à dents et nous avons dormi là. Nous avons fini par changer de chambre parce qu'ils ne semblaient pas avoir trois piles AA pour réparer la porte. Hormis cette première nuit malheureuse, nous avons passé un excellent séjour et je ne dirai jamais assez à quel point nous avons apprécié les restaurants, les piscines et la plage.

Family Reunion at a Beautiful Resort We were picked up promptly from the airport and taken directly to the hotel and it took approximately 20 minutes. We were greeted and checked in quickly and found our room easily. Our parents had arrived earlier that day and having to get up at 3am, they tried to take a nap in their room. Unfortunately, they could not as there was construction on the floor directly above them and there was hammering and drilling all day. We were happy to see each other and decided to go for dinner. The restaurants are all amazing and the food is served and prepared with excellence. I highly recommend paying extra for the Black VIP Bracelets. The black bracelets allow you to visit all the restaurants and the service cannot be beat. Almost every night there is a breathtaking circus show in the middle of the Pyramid. We stood outside our rooms and watched from the balcony. There is a wonderful jazz/folk club that we enjoyed every night after dinner. The beach was cleaned every day and the sand is white. Our stay was during the first week of December, and the ocean was a bit rough but if you held your ground, you could take a dip. This hotel has soft beach beds on the beach and along the many pools. The black bracelet allows access to these areas. The bathrooms by the beach were kept clean. The foliage is lovely and there are palm trees everywhere along with a fish pond and winding walking path. The only issue we personally had, was the locking door mechanism for our room had a battery fail at 11pm on the first night. The front desk could not help us and told us we had to wait until 8am for maintenance. We could not find anyone to help us and after a couple of hours I had no choice but to channel my inner Harley Quinn and finally three bus boys were sent up with tools and they were able to open our room at 2am. When we opened the door there was a very powerful glue smell in the room from the construction above. We could not sleep in our room, so they gave us a key for an empty room and we grabbed our toothbrushes and slept there. We ended up moving rooms because they didn't seem to have three AA batteries to fix the door. Other than that first unfortunate night, we had a lovely time and I cannot say enough how much we enjoyed the restaurants, pools, and beach.

Wow ne sait pas par où commencer et ne veut pas vous faire perdre votre temps. Nous étions optimistes malgré les critiques que nous avons lues, mais nous n'aurions pas dû l'être. Ce n'est pas un 5 étoiles c'est un 2. J'ai été à Cancun de nombreuses fois et je n'ai jamais séjourné dans un endroit pire. L'hôtel a grand besoin d'être rénové et le service est épouvantable. Il faut se méfier du nombre de bars et de restaurants qu'ils listent... la plupart ne sont pas ouverts et la plupart ne sont que des buffets :(

We were optimistic...but that was a mistake Wow don’t know where to start and don’t want to waste your time. We were optimistic despite reviews we read but we should not have been. This is not a 5 star it is a 2. Been to Cancun many times and have never stayed at a worse place. In bad need of a renovation and service was terrible. Beware the number of bars and restaurants they list...most are not open and most are just buffet :(

Le complexe était excellent dans l'ensemble et nous (deux hommes d'une vingtaine d'années) avons vraiment apprécié notre séjour. La nourriture était excellente, les vues et les équipements étaient superbes, ce qui a largement dépassé nos attentes. Le transport aller-retour était pratique et facile, nous n'avons eu aucun problème pour aller à l'aéroport et en ville. Il n'y a que quelques plaintes mineures à formuler : La climatisation de la chambre n'était pas assez puissante, le nettoyage de la chambre a manqué 1 ou 2 jours, et certains membres du personnel des installations communes (c'est-à-dire avec les autres complexes Grand Oasis) étaient parfois un peu impolis. Cependant, dans l'ensemble, les vacances ont été formidables et je reviendrais volontiers dans cet hôtel !

May Visit to Cancun (First Time) The resort was excellent overall and we (two late 20s males) really enjoyed our stay. Food was outstanding and the views and amenities were great -- definitely exceeded our expectations. Transportation to and from was convenient and easy, we didn't have any trouble going to the airport and in to town. There were only a few minor complaints: A/C in the room wasn't strong enough, room cleaning missed 1-2 days, and some of the staff in the shared facilities (i.e. with the other Grand Oasis resorts) were a bit rude at times. However, overall the vacation was amazing and would gladly stay there again!

Le complexe était charmant mais le moment était mal choisi. Il y avait encore beaucoup de fêtes de spring break et c'était très bruyant et peu relaxant. Les boissons à la piscine n'étaient pas à mon goût et le seul endroit où l'on pouvait se procurer des boissons était le bar de la piscine qui était bondé de spring breakers en état d'ébriété ! La chambre était propre et confortable mais il y avait des fuites d'eau dans plusieurs chambres et le couloir était jonché de serviettes et de matelas mouillés. Ma chambre donnait sur la cour du Circus où les divertissements étaient bruyants et répétitifs toute la semaine. Certains membres du personnel étaient grossiers et inconsidérés (barmans à la piscine) mais d'autres étaient très gentils

The resort was lovely but the timing was not good. Still a lot of spring break parties and it was very noisy and and not relaxing. The drinks at the pool were not to my liking and the only place you could get drinks was at the swim up bars that were packed with intoxicated spring breakers ! The room was clean and comfortable but there were water leaks in several rooms and the hallway was littered with wet towels and mattresses. My room was overlooked the Circus courtyard where the entertainment was loud an repetitive the entire week. Some of the staff were rude and inconsiderate (bartenders at the pool) but others were very nice Basically i think it was not a good fit for me

Le terrain de l'hôtel était bien entretenu. C'était très bruyant de séjourner juste à côté de la pyramide. Pendant la journée, ils s'entraînaient pour le spectacle du soir. Le soir, c'était très bruyant quand le spectacle se déroulait et pendant la nuit, on entendait les fêtards, il y avait des échos partout. Il n'y avait pas un seul endroit tranquille pour boire un verre. Musique forte partout, donc ce complexe est pour les fêtards. La piscine était trop froide pour y aller, quel dommage de ne pas pouvoir en profiter pendant notre séjour. Les buffets étaient vraiment décevants. Ils étaient petits, peu appétissants, la nourriture était froide et c'était la même chose tous les jours. Les al a cartes n'avaient rien de spécial. Difficile d'y entrer car il n'était pas possible de réserver. Longues attentes, l'autre option était le buffet. L'autre option était le buffet. Au troisième jour de notre séjour, nous ne savions plus où ni quoi manger. Les chambres étaient propres mais les salles de bains avaient grand besoin d'être réparées. Les baignoires ont été peintes plusieurs fois, on ne voudrait pas s'y asseoir. Il y avait toujours de l'eau dans le couloir. Le personnel n'était pas très aimable. Ces vacances n'ont vraiment pas été agréables pour nous. Comme je l'ai dit, c'est un lieu de fête pour les jeunes adultes. L'objectif de ce complexe était la vie nocturne et les divertissements

Disappointed The resort grounds were nicely kept. It was very noisy staying right at the pyramid. During the day they were practicing for the show for the evening. In the evening it was very loud when the show was going on and during the night you heard the party people, it echoed everywhere. There was not one quite place to a have a drink. Loud music every where, so this resort is for party people. The pool was too cold to go in, what a shame not to be able to enjoy it during our stay. The buffets were really disappointing. They were small, unappetizing, cold food, and it was the same everyday. The al a cartes nothing special. Hard to get in because you couldn't make reservations. Long waits, the other option was the buffet. Ugh. By the 3rd day of our stay we didn't know where or what to eat. The rooms were clean but the bathrooms were in dire strait of repairs. The bathtubs have been painted several times, you wouldn't want to sit in there. There was always water sitting in the hallway. The staff was not overly friendly. This holiday really not enjoyable for us. Like i said its a party place for younger adult. The focus for this resort was the night life and entertainment

J'ai été à ce resort 6 fois maintenant et comme toujours très bien. mes seules plaintes sont les salles de bain de la piscine qui sentent vraiment mauvais. maintenant j'ai déjà été dans des salles de bain désagréables mais l'odeur était presque intolérable. les salles de bain étaient propres mais ont vraiment besoin d'un peu d'air, problème résolu. l'air conditionné faisait un bruit de train de marchandises mais nous avons appelé la réception et quand nous sommes revenus c'était mieux. nous sommes du nord de l'alberta donc une chambre chaude ne nous dérangeait pas nous l'éteignions et ouvrions la porte la nuit. tout va bien. les gens du time share sont devenus agaçants au bout d'un moment, mais peu importe... A part ça, l'hôtel était super, toujours beaucoup de nourriture, on n'est pas mort de faim, c'est sûr, la nourriture était bonne, la chambre d'hôtel était propre. je vous recommande vivement de faire appel à elle. Elle n'a pas essayé de nous vendre à outrance mais nous a envoyé toutes les offres possibles qu'elle avait. c'est tout.

great stay I have been to this resort 6 times now and as always pretty good. my only complaints are the pool bathrooms smell realy bad. now i have went into some nasty bathrooms before but the smell was almost unbarable.the bathrooms were clean but really need some air flow in them,problem solved.A/c did sound like a freight train but called the front desk and when we came back was better.we are from northern alberta so a warm room didnt bother us we turned it off and opened the door at night. all good. time share people got annoying after awhile but whatever.so other then that hotel was great always lots of food didnt starve thats for sure. food was good.hotel room was clean. now martine with trip central tottaly awsome probably the best agent i have ever delt with. i highly recomend her very helpfull. did not try to over sell us but sent us all posible deals she had. well thats it.

Il y a tellement de choix pour les repas, une plage fabuleuse et des divertissements pour tous les goûts. La qualité du service dans les restaurants à la carte est très bonne. Le spectacle aérien (dans le hall principal) est excellent - il ressemble beaucoup au Cirque du Soleil.

Great resort ! So many choices for dining, a fabulous beach, and something for everyone in entertainments. The quality of service in the a la carte restaurants is very good. The aerial show (in the main lobby) is excellent - a lot like Cirque de Soleil.

Je suis allé pour la première fois au Mexique du 9 au 16 novembre et j'ai séjourné au Pyramid Grand Oasis à Cancun - c'était la basse saison, donc le complexe était moins de la moitié occupé. Ma femme et moi (la cinquantaine) avons visité de nombreuses îles des Caraïbes. Ce fut un séjour très agréable - la nourriture était excellente ! Nous avons apprécié la plage et la piscine. C'est un complexe relativement grand, mais une fois que l'on s'y retrouve, il est facile de s'y déplacer. D'un côté du complexe, il y avait de la musique forte autour de la piscine, de l'autre, il n'y avait pas de musique - à vous de choisir ! La chambre était très propre et confortable - certains jours, nous avons eu deux fois le service d'une femme de chambre ! Le seul point négatif est double : des personnes se promènent dans le bâtiment principal et vous demandent si vous avez besoin d'aide ou de conseils. En réalité, ces personnes vont essayer de vous vendre un "time-share" - n'acceptez pas leur offre d'une bouteille de tequila gratuite. L'autre point négatif ne concerne que les adeptes de la marche sur la plage - nous aimons marcher sur la plage - bien qu'elle soit magnifique - le sable étant confortablement frais, elle est très douce près du rivage - on a l'impression de marcher dans la boue - nous préférons marcher sur du sable dur - mais ce n'est pas vraiment un problème. Nous retournerions à l'hôtel Pyramid Grand Oasis et nous le recommandons.

Would go back Went for the first time to Mexico from Nov 9th to 16th staying at the Pyramid Grand Oasis in Cancun - it was low-season, so the resort was less than half-occupied. My wife and I (in our mid-50s) have been to many islands in the Caribbean. It was a very enjoyable stay - the food was excellent! We enjoyed the beach and the pool. It is a relatively large resort but once you got your bearings - it was easy to get around. One side of the resort had loud music around the pool - the other side had no music - your choice! The room was very clean and comfortable - some days we had chamber-maid service twice! The only negative was two things - they have people walking around the main building - asking if you need any help/directions - in reality these folks are eventually going to try to sell you a "time-share" - don't accept their offer of a free bottle of tequila. The other negative is only if you are a beach-walker - we like to walk on the beach - while it is beautiful - the sand being comfortably cool it is very soft near the shoreline - it feels like walking through mud - we prefer walking on hard sand - but that is not a really big deal. We would go back to the Pyramid Grand Oasis and would recommend it.

L'hôtel est magnifique, les chambres sont propres et bien entretenues. Le parc de l'hôtel est vraiment charmant, mais tout le reste était un peu décevant. La nourriture était très ordinaire et pas bonne du tout. Il était difficile de trouver quoi que ce soit sans une carte car le complexe est immense. Il n'y avait pas non plus de chaises longues que l'on pouvait emporter sur la plage, ce que j'ai trouvé bizarre. C'est vraiment un endroit où l'on fait la fête et ce n'est pas pour quelqu'un qui cherche des vacances tranquilles.

beautiful location and hotel but disappointing The hotel was gorgeous, the rooms were clean and well kept. The resort grounds are truly lovely but everything else was a little disappointing. The food was very plain and not good at all. It was hard to find anything without a map as the resort is massive. There were no loungers that you could take to a spot on the beach either which I thought was odd. It's definitely a bit of a party place and not for someone looking for a quiet holiday.

Beau terrain, belle plage, beaucoup de choix de nourriture. Le service à l'enregistrement doit être amélioré. Certains restaurants, bien que la qualité de la nourriture soit bonne, le service est lent et la nourriture est souvent servie froide. Les chambres de la plage Pyramid ont une belle vue, le personnel est sympathique.

Our visit to Cancun Nice Grounds , beautiful beach, lots of food choices. Service at check in needs improvement. Some of the restaurants while food quality is good, the service is slow and the food is often served cold. Pyramid beach rooms have nice view, staff friendly.

Il s'agit d'un centre de loisirs pour les vacances de printemps. Les chambres sont correctes, les salles de bains ont besoin d'être rénovées. La plage et la vue sont superbes ; plusieurs grandes piscines. Il s'agit d'un endroit amusant et délirant, à déconseiller aux couples plus âgés ou aux familles.

Party central This is a spring break entertainment resort. Rooms are OK, washrooms in need of some upgrades. The beach and view are great; multiple, large pools. Definitely a fun, crazy place - wouldn't recommend for older couples or families.

J'ai adoré ! Il se passe toujours quelque chose. Parfait pour les jeunes. Les boissons sont excellentes, le service est bon et la nourriture est incroyable ! Tout le monde à la station était très utile, surtout si vous vouliez aller en ville... Je recommanderais sans hésiter ce centre de villégiature

Awesome resort I Loved it! Always something going on. Perfect for a younger crowd. Great drinks, service was good and the food was amazing! Everyone at the resort was very helpful especially if you wanted to go Into town.. I would definitely recommend this resort

L'hôtel était très propre et tout le personnel était très serviable. Définitivement un lieu de fête et je le recommanderais à toute personne cherchant à s'amuser. L'hôtel est très bien situé, non loin de la ville et facile d'accès.

Great time! Hotel was very clean and all staff were very helpful. Definetly a party resort and would recommend to anyone looking for a good time. Great location that's not far from town and easy to get to and from.

Le complexe était très propre, la nourriture était excellente dans tous les restaurants que nous avons fréquentés, la piscine était propre, les divertissements étaient bons la piscine était propre, l'animation était bonne. Il y a eu quelques nuits un peu bruyantes, mais c'était pendant la période des vacances de mars nuits, mais nous étions encore dans la période des vacances de mars, il fallait donc s'y attendre.

Beautiful resort The resort was very clean, food was excellent at all restaurants we attended, pool was clean, good entertainment. It did get rather noisy a couple of nights but it was still in March Break time-frame so that is to be expected.

La plage la plus incroyable que j'aie jamais vue. Il y a toujours une chaise à la piscine ou sur la plage. Très bien entretenu et propre. Bonne nourriture, bon service, bonne fête. Si c'est ce que vous recherchez, je vous le recommande vivement !

awesome time! The most incredible beach I've ever seen. Always a chair either at the pool or on the beach. Very well kept and clean. Good food, good service, good partying. If that's what you're looking for, I totally recommend it!

Même terrain mais beaucoup plus de choix de restaurants et de clubs au Grand Oasis. La nourriture à l'Oasis n'était pas très appétissante, le service n'était pas très bon non plus. Les vacanciers du printemps étaient très agressifs.

Stay at the Grand Oasis, not Oasis Cancun Same grounds but a lot more selection in restaurants and clubs at the Grand Oasis. The food at the Oasis was not very appetizing, service was not very good either. Spring breakers were very aggressive.

Cet hôtel avait de nombreux défauts ! Lors de l'enregistrement, ils nous ont donné une chambre standard alors que nous avions réservé une chambre en bord de mer. Ils n'ont pas pu nous déplacer pendant quatre jours. Les chambres n'étaient pas très propres. Notre robinet fuyait et inondait notre plan de travail à chaque fois qu'il était ouvert. Nous avons laissé des pourboires tous les jours et nous n'avons toujours pas été impressionnés par le nettoyage ou le manque de réapprovisionnement de notre mini-frigo. Le service d'étage n'était PAS inclus. Vous pouviez commander une ou sept choses au total sur le menu du service d'étage et, quoi qu'il en soit, cela coûtait toujours 15,00 USD. Nos nouvelles chambres étaient BEAUCOUP mieux, mais le mini-réfrigérateur et les serviettes n'étaient toujours pas remplis. Des rénovations étaient en cours dans les chambres au-dessus et à côté de la nôtre, ce qui ne me dérangeait pas tellement, je ne passe pas mes journées à dormir de toute façon, mais certaines des autres personnes avec qui nous avons voyagé avaient ces plaintes. Le service au restaurant était irrégulier. Il est déraisonnable d'attendre entre vingt-cinq minutes et trois heures. Même pour un BUFFET. Par exemple, on nous a dit de venir dîner à 18h30, ce que nous avons fait. Une fois sur place, on nous a dit que nous ne pourrions pas revenir manger avant 21h30. Nous avons décidé d'inscrire nos noms dans le restaurant assez bien attaché à celui-ci, vingt-cinq minutes d'attente. L'attente est passée à trente-cinq, quarante-cinq minutes, puis nous nous sommes dit qu'il ne fallait pas y penser. Entre-temps, il s'est mis à pleuvoir, alors on nous a laissé attendre à l'intérieur du premier restaurant qui nous a dit de revenir à 21h30. Il n'y avait même pas la MOITIÉ des tables du restaurant. Les barmans étaient les personnes les moins aimables du complexe. Ils vous disaient qu'ils n'avaient plus de pailles, mais il était très rare qu'ils vous en donnent une. Si vous commandiez une boisson que quelqu'un d'autre avait déjà commandée mais n'avait pas prise, ils la sortaient de derrière le comptoir et vous la donnaient. Comme si quelqu'un voulait boire une boisson fondue. Je ne vous ai pas vu la préparer, je ne sais pas ce qu'il y a dedans. Si l'on demandait une nouvelle boisson, ils disaient "non" et déplaçaient la vieille boisson vers vous. Les couloirs étaient constamment inondés. La sécurité n'était pas sympathique et ne parlait pas anglais. Ils se contentaient de bomber le torse la plupart du temps. Ils ne nous laissaient pas utiliser nos balcons du rez-de-chaussée pour accéder à la plage. Ils nous ont fait traverser notre bâtiment (jusqu'à l'autre bout) et revenir pour utiliser nos chaises de plage dans le sable. Coyote Loco (discothèque) - il y avait de très bons divertissements et le personnel était formidable. Les chauffeurs de bus étaient les plus sympathiques. - Nous avons dégusté une pizza avec eux à l'entrée du hall un soir où nous revenions d'une soirée en ville. La plage était de loin le meilleur atout de ce complexe.

Beautiful Beach! This hotel had many flaws! At check-in, they gave us a standard room when we booked beachfront. They couldn't move us for four days. The rooms were not very clean. Our faucet leaked and flooded our countertop every time it was turned on. We left tips everyday and still were not impressed with the cleaning or the lack of restocking our mini fridge. Room service was NOT included. You could order one or the total of seven things on the room service menu and no matter what it still cost $15.00USD. Our new rooms were MUCH better but still lacked on stocking the mini fridge and towels. There was renovations going on in the rooms above and beside us, which didn't so much bother me, I don't spend my days sleeping anyhow but some of the other people we travelled with had those complaints. Restaurant service was hit and miss. It is unreasonable to wait anywhere from twenty five minutes to three hours. Even for BUFFET. One instance we were told to come for dinner at 6:30pm, so we did. When we got there, they told us we wouldn't be able to come back to eat until 9:30pm. We decided to put our names down for the restaurant pretty well attached to it, twenty five minute wait. It turned to thirty five, forty-five then we said to heck with it. In the meantime, it started to rain so they let us stand inside the first restaurant that told us to come back at 9:30pm. Not even HALF of the restaurant's tables were seated. Bartenders were the least friendly people at the resort. They would tell you they had zero straws but very rarely they would give you one. If you ordered a drink that someone else previously ordered but didn't take, they would pull it up from behind the counter and give it to you. As if anyone wants to drink a melted drink. I didn't see you make it, I don't know what's in there. If a new drink was asked for they would say "No" and move the old drink towards you more. Hallways were constantly flooding. Security was not friendly and could not speak English. Just puffed out their chests most of the time. They wouldn't let us use our ground floor balconies as beach access. They made us walk through our building (to the other end) out and back again to use our beach chairs in the sand. Coyote Loco (Disco) - had great entertainment, and staff was awesome there. Bus boys were the friendliest. - We enjoyed a pizza with them at the front of the lobby one night when we returned from a night out in town. Beach was by far the best thing about this resort.

L'hôtel est extraordinaire. Il est très grand et offre de nombreuses possibilités d'exploration. Il y a 22 restaurants. Même les buffets sont excellents. La plage est meilleure que la plupart des autres complexes hôteliers de Cancun. Il y a toujours quelque chose à faire car il s'agit d'une clientèle jeune pour la plupart. J'y suis allée avec ma petite amie et si vous voulez y aller en couple, c'est un bon endroit aussi parce que c'est un très grand complexe.

Beautiful trip The hotel was amazing. It's very big with much to explore, there is 22 restaurants. Even the buffets are great. The beach is better then most other resorts in Cancun. There is always something to do as it is a younger crowd for the most part. I just went with my girlfriend and if you want to go as a couple it is a good place as well because it's such a large resort.

Excellent pour tous les groupes d'âge. Le personnel est sympathique. Nous avons séjourné dans une chambre avec vue sur l'eau au dernier étage. La chambre est propre. Les spectacles sont divertissants. La nourriture est bonne, en particulier le "White Box" avec un chef 2 étoiles Michelin. Nous reviendrons absolument !

Amazing Resort!!! Excellent for any age group to visit. Staffs are friendly. We stayed in a water view room on the top floor. Room is clean. Shows are entertaining. Foods are good especially the "White Box" with a 2 star Michelin chef. Absolutely will visit again!

Le centre de villégiature était un séjour agréable pour une première fois au Mexique. Vous aviez beaucoup de temps pour vous détendre et passer un bon moment en soirée. Le personnel était au courant de tout et aidait à chaque fois que c'était nécessaire. Il y avait des spectacles en soirée pour tous les groupes d'âge et des vues magnifiques depuis notre suite. J'y retournerais sans hésiter.

Best of both worlds The resort was a nice first time stay for Mexico. You had lots of time to relax and have a good time in the evening as well. The staff was on top of everything and helped out whenever needed. They had performances during the evening for all age groups and beautiful views from our suite. I would absolutely go again.

Grand Oasis Cancun Excellent centre de villégiature pour les familles avec des enfants en pleine adolescence, ou pour les personnes âgées de 20 à 50 ans Taille du complexe Ce complexe est assez grand, mais pas au point de devoir prendre des navettes. Si vous deviez marcher d'un côté à l'autre du complexe, cela vous prendrait 5 minutes. Le terrain est très propre Les chambres Les chambres ne sont pas exceptionnelles mais propres et fonctionnelles. Ce ne sont pas des chambres 5 étoiles, mais c'est tout de même un bon 4. Piscines 3 très grandes piscines. Une avec de la musique forte pour les jeunes et deux qui conviennent à ceux qui veulent s'asseoir et se détendre. Nourriture Excellente si vous optez pour le forfait Grand Oasis qui donne accès à tous les restaurants. Tous les styles de cuisine que vous aimez. Il y a quelques restaurants de spécialités cachés, vous devez donc vous assurer d'explorer et de vous rendre à ces endroits. Divertissement Il n'y a pas vraiment d'équipe de divertissement. Musique forte à l'unique piscine, ce qui est très bien si c'est ce que vous recherchez. Plage L'hôtel est juste sur la plage, la plage est fantastique. On peut marcher des kilomètres et des kilomètres sur le sable blanc. Dans l'ensemble Nous sommes une famille de 5 personnes (enfants de 19, 21 et 23 ans) et nous avons beaucoup apprécié le Grand Oasis Cancun. Nous y sommes allés 3 fois. Nous sommes allés dans des endroits plus agréables à Mayan et à Dominican, mais dans l'ensemble, le Grand Oasis est excellent pour l'amusement, la foule enjouée et la très bonne nourriture. A noter : Si vous n'avez jamais été à Cancun, vous devez absolument aller à Coco Bongos. Nous y sommes allés chaque année et nous l'aimons toujours autant. Payez les 80 $ et allez-y. Vous ne le regretterez pas.

Great Resort to have fun ! Grand Oasis Cancun Great resort for families with children in their teens, or for individuals from 20 -50 years old Size of the resort This is a fairly big resort but not so big that you need to take shuttles. If you had to walk from one side of the resort to the other it would take 5 minutes. The grounds are very clean Rooms The rooms are not outstanding but clean and functional. Not 5 star rooms by any means but still a solid 4. Pools 3 very big pools. One with loud music for the younger crowd and two that are suited for those that want to sit back and relax. Food Excellent if you get the Grand Oasis package which allows access to all restaurants. Every style of food you like. There are a few specialty restaurants tucked away so you must make sure your explore and get to these places. Entertainment Not really any entertainment crew. Loud music at the one pool which is great if that is what you are looking for. Beach The hotel is right on the beach, beach is fantastic. Walk for miles and miles on white sand. Overall We are a family of 5 (children 19, 21, 23) and have thoroughly enjoyed going to the Grand Oasis Cancun. We have actually been 3 times. We have gone to nicer places in the Mayan and Dominican but overall for fun, upbeat crowd and very good food the Grand Oasis has been excellent. Note: If you haven't been to Cancun, you absolutely must go to Coco Bongos. We have gone every year and still love it. Pay the $80 and go. You will not regret it.

L'hôtel était entièrement occupé par des jeunes qui buvaient et criaient. Les gens fumaient partout. La chambre se trouvait juste à côté de l'ascenseur, les sols étaient mouillés, elle sentait le moisi. Il était impossible de trouver un endroit pour manger à cause de la foule de jeunes ivres partout. Nous avons dû quitter l'hôtel et trouver un autre hôtel plus loin.

Horribel experience!! The hotel was completely booked with young people drinking, shouting. People smoking everywhere. The room was directly beside the elevator, floors wet, it smelled mouldy. It was not possible to find a place to eat due to crowds of drunk youths everywhere. We had to check out and find another hotel down the road.

Propre, bons restaurants, personnel sympa, dans l'ensemble un très bon séjour. Je n'ai pas de plaintes à formuler, mais j'ai remarqué que le Grand Oasis était beaucoup plus propre que l'Oasis situé juste à côté. J'ai apprécié la nourriture et les divertissements

Yep pretty good Clean, great restaurants, nice staff overall a pretty good stay. I don't have any complaints I noticed that the grand oasis was much cleaner then the oasis right next door. I enjoyed food and the entertainment

Nous y sommes allés en janvier-février et nous avions l'impression d'être en vacances de printemps. Le resort en lui-même est magnifique mais il n'y a pas assez de personnel dans tous les domaines. L'enregistrement était horrible, il a fallu deux heures et demie juste pour s'enregistrer, aucune boisson n'a été servie à l'arrivée et nous ne pouvions rien obtenir tant que nous n'avions pas un bracelet, pas d'excuses ! La chambre était moyenne, rien d'extravagant. Tous les buffets étaient mixtes, les mêmes à chaque repas. Les plats italiens et les fruits de mer étaient bons. Je ne reviendrais pas même si c'était gratuit. Les divertissements étaient très mauvais, et ils jouaient de la musique avec des tonnes de jurons.

Would not return even if free We went in Jan-Feb and it felt like we were in spring break. The resort it self is beautiful but not enough staff in any area. Check in was awful, it too two in half hours just to check in no drinks were served upon arrival and we could not go get anything until we had a bracelet, no apologies! Room was averGe, nothing fancy. All the buffet was blend, same every meal. The Italian n sea food was good. Would not return if it was free. Entertainment sucked big time, and they played music with tons of swearing.