Les chambres d'hôtel étaient très propres et bien entretenues. La piscine de la marina était clairement conçue pour les enfants. Le personnel était sympathique et serviable. Il était difficile d'obtenir des réservations dans les différents restaurants à la carte ; il semblait y avoir peu de places disponibles. Je recommanderais sans hésiter cet hôtel à quelqu'un qui a des enfants.

Hotel rooms we very clean and well kept. Marina pool was definitely set up for children. Staff were friendly and helpful. Was difficult getting reservations at the various A la cart restaurants, it seemed like they were limited. Would definitely recommend to someone with children

La chambre était spacieuse et charmante. Le parc était si luxuriant et si joli tout illuminé ! Les restaurants étaient excellents, le japonais et l'italien étant mes préférés. La température de la piscine était agréable, rafraîchissante mais pas froide, ce qui permettait d'en profiter pleinement.

Lovely Resort The room was spacious and lovely. The grounds were so lush and so pretty all lit up! The restaurants were excellent with the Japanese and Italian my favs. The pool was a lovely temperature to get into, refreshing but not cold so it was easy to enjoy.

Nous venons de rentrer de Marina El Cid, et dans l'ensemble nous avons passé un excellent séjour. L'hôtel était très propre et le personnel extrêmement sympathique. Le personnel était au complet lors de notre visite et le service le reflétait. La nourriture était excellente, et avec neuf restaurants à la carte, nous n'avons jamais eu de problème pour réserver un dîner. Il y a également un grand buffet partagé par les trois établissements frères, mais nous avons surtout opté pour les restaurants à la carte. Vous pouvez utiliser trois propriétés : Marina El Cid - Très axé sur la famille, avec de l'aquagym, des sports, de la musique, des soirées mousse, un club pour enfants et un club pour adolescents. Beaucoup d'énergie et d'activités. Ventus - Comprend un restaurant de type "food court" pour le déjeuner et un café proposant des cafés et des pâtisseries similaires à ceux de Starbucks. Ventus Ha - Plus calme, plus bohème, plus orienté vers les adultes. Il est plus petit et plus intime, avec deux piscines, un cadre lacustre, le restaurant Áku au dernier étage, un autre restaurant à la carte ouvert pour le petit-déjeuner et le déjeuner, et un bar confortable appelé Waves. C'est un endroit idéal pour échapper au bruit et se détendre. Vous pouvez vous rendre d'une propriété à l'autre en trolley ou simplement à pied, comme bon vous semble. Nous avons visité le site avec un groupe de 20 personnes et nous avons passé un excellent moment. Le terrain est propre et nous n'avons pas été confrontés à des tactiques de vente agressives ou à des pressions liées à la multipropriété, ce qui était rafraîchissant. La plage est juste correcte ; si vous cherchez quelque chose comme les plages de Playa del Carmen, vous ne trouverez pas cela ici. Mais avec les piscines disponibles dans les trois propriétés, vous pouvez facilement vous baigner tous les jours. Le Ventus dispose également d'un terrain de pickleball. Notre suite junior était propre et spacieuse. Nous n'avons pas utilisé le jacuzzi de la chambre, mais nous avons apprécié l'espace supplémentaire. Dans l'ensemble, nous donnons à cet hôtel une note de 4,5 sur 5. Nous avons passé un séjour très agréable et reviendrons volontiers.

We just returned from Marina El Cid, and overall we had a wonderful stay. The hotel was very clean, and the staff was extremely friendly. They were fully staffed during our visit, and the service reflected that. The food was great, and with nine à la carte restaurants, we never had any issues booking dinner. There is also one large dinner buffet shared by the three sister properties, though we mostly chose to dine at the à la carte spots. There are three properties you can use: Marina El Cid – Very family-oriented with water aerobics, sports, music, foam parties, a kids’ club, and a teen club. Lots of energy and activities. Ventus – Features a food-court style restaurant for lunch and a café offering coffees and pastries similar to Starbucks. Ventus Ha – Has a quieter, bohemian, adults-oriented feel. It’s smaller and more intimate, with two pools, a lake-like setting, the top-floor Áku restaurant, another à la carte restaurant open for breakfast and lunch, and a cozy bar called Waves. This is a great spot if you want to escape the noise and relax. You can travel between properties by trolley or simply walk—whatever suits you. We visited with a group of 20 and had a great time. The grounds are clean, and we didn’t encounter any pushy sales tactics or timeshare pressure, which was refreshing. The beach is just okay; if you’re looking for something like the beaches in Playa del Carmen, you won’t find that here. But with the pools available across all three properties, you can easily swim every day. There’s also a pickleball court at Ventus. Our junior suite was clean and spacious. We didn’t use the Jacuzzi in the room, but we enjoyed having the extra space. Overall, we would rate this hotel a solid 4.5 out of 5. We had a very enjoyable stay and would gladly return.

Magnifique propriété verdoyante, rénovée, entretenue, propre et bien entretenue. Plusieurs piscines, un café avec un excellent café fraîchement préparé, une salle de sport face à l'océan, un coin méditation et yoga, tant de choses à faire pour les enfants et les adultes, ou simplement trouver un endroit calme réservé aux adultes pour se détendre, beaucoup d'espace pour se promener. La nourriture était délicieuse, très variée et fraîche. La "falaise" et la piscine à toboggan pour les enfants sont très amusantes. La plage est bonne pour s'asseoir et construire des châteaux de sable mais pas pour nager à cause des mauvaises herbes et des nombreux sacs de sable placés pour briser les vagues, mais la vue est toujours belle et relaxante. Le personnel travaille tous les jours pour enlever les algues. Notre chambre était calme, face à la rivière et à la jungle environnante, ma fille était tellement fascinée et excitée de voir les crocodiles, les crabes, les tortues et les oiseaux :) c'est comme un mini zoo pour elle. C'est comme un mini zoo pour elle. Définitivement sur la liste des endroits où je veux revenir.

the best I've been to in awhile! Beautiful green property, renovated, upkept, clean and well taken care of. Several pools, cafe with great freshly brewed coffee, gym facing the ocean, meditation & yoga corner, so many things to do for kids and adults, or just find a quiet adult only spot to zoom out, plenty of space to walk around. Food was delicious, so much variety and fresh. The "cliff" &slide pool for kids- lots of fun. Staff so friendly too. beach is ok for sitting and building sandcastles but not for swimming due to weeds and many sandbags placed to break off waves, but the view is still beautiful & relaxing. Staff works every day to clear off the seaweed. Our room was quiet, facing the river and surrounding jungle, my kid was so fascinated & excited watching crocodiles, crabs, turles & birds:) it's like mini zoo for her. Definetely goes on the list of places I want to come back to.

nous avons été placés dans le bâtiment 19 qui était en construction et nous avons été réveillés par le bruit tous les jours. Le jour du départ, nous avons été bombardés de gros morceaux de stuc et de béton, ce qui représentait un tel risque pour la sécurité. Honnêtement, je pourrais intenter une action en justice pour obtenir des dommages et intérêts. J'aurais pu perdre un œil ou pire. Je n'arrivais pas à croire ce dont j'étais témoin.

Could have been good but… we were put in building 19 which they were doing construction on and we woke up to the noise daily. On check out day we were pelted with large chunks of stucco and concrete which was such a safety hazard. Might sue for damages honestly. I could have lost an eye or worse. I couldn’t believe what I was witnessing.

Nous avons séjourné à la Marina El Cid du 12 au 19 avril. Il s'agissait de vacances mère-fille et nous n'avons pas été déçues. Les repas étaient bons, il y avait un assortiment de restaurants à la carte à choisir parmi les restaurants des 3 stations. Il était possible de réserver 2 jours à l'avance. J'ai particulièrement apprécié les navettes (via des voiturettes de golf) disponibles car ma mère avait des difficultés à marcher. Les bâtiments avaient également des ascenseurs en état de marche, ce qui est parfois un problème dans certains complexes. Si vous recherchez un complexe avec de nombreux divertissements en soirée, ce n'est probablement pas l'endroit qu'il vous faut. La plupart des animations étaient modestes, mais suffisantes pour nous après une longue journée au soleil ! D'après ce que nous avons pu voir, ils avaient un excellent programme pour les enfants, ainsi qu'une zone dédiée aux enfants qui comprenait des sauts de falaise et un toboggan. Beaucoup d'activités interactives au bord de la piscine, dont une fête de la mousse, une course d'obstacles dans l'eau et beaucoup d'autres jeux de plage et de piscine pour vous garder actif si vous le souhaitez. Ce complexe encourage également le partage du temps et nous avons eu la chance de ne pas être approchés, mais nous avons remarqué qu'il y avait plusieurs autres personnes qui l'avaient été, alors préparez-vous à la "présentation". Le seul inconvénient de ces vacances était la plage - ce n'est pas de leur faute et ils ont fait tous les efforts possibles pour nettoyer la plage tous les jours des algues et des herbes marines. Personnellement, je ne m'y baignerais pas, donc si vous aimez la plage, ce n'est peut-être pas l'endroit qu'il vous faut car elle est très limitée. Il y a de nombreuses piscines disponibles dans les trois stations et beaucoup d'espace calme. Le côté Marina semble avoir la musique et les divertissements les plus bruyants et est assez animé et amusant ! Les deux autres stations semblent un peu trop calmes à mon goût. Ce complexe se trouve à environ 25-30 minutes de l'aéroport de Cancun. Pour un complexe 4,5 étoiles, nous sommes extrêmement satisfaits de notre choix pour ces vacances !

Excellent Value for Money Stayed at the Marina El Cid from April 12 - 19th. It was a mother-daughter vacation and we were not disappointed. Meals were good, had an assortment of ala cart restaurants to choose from which included restaurants from all 3 resorts. You could book 2 days in advance. Especially liked the shuttles (via golf carts) that were available as my mother had difficulty walking. Buildings also had working elevators which is sometimes a problem with some resorts. If you're looking for a resort with extensive evening entertainment, this is likely not the place for you. Most entertainment was small, but yet just enough for us after a long day in the sun! From what we could see they had an excellent kids program, as well as an area dedicated for the kids which included cliff jumping and a slide. Lots of interactive activities by the pool which included foam party, water obstacle course, and lots of other beach and pool games to keep you active if you wished. This resort also promotes time-sharing and we were lucky enough not to get approached, but we noticed there were several others who had so be prepared for the "pitch". Only downfall for the vacation was the beach - this is no fault of their own and they made every effort to have the beach cleared up every day of the sea weed and algae. Personally I wouldn't swim in it so if you're all about the beach, this may not be the place for you as it's very limited. There are numerous swimming pools available to you amongst all 3 resorts and plenty of quiet space. The Marina side seemed to have the louder music and entertainment and was quite lively and fun! The other 2 resorts seemed a bit too quiet for my liking. This resort is approximately 25-30 minutes from the Cancun airport. For a 4.5 star resort, extremely pleased with our choice for this vacation!!

Nous avons visité Marina El Cid du 13 au 20 octobre. Cet hôtel est formidable. Si vous’recherchez des vacances à la plage, ce n'est pas l'endroit MAIS l'hôtel, les piscines, le personnel, les chambres, les terrains sont tous géniaux ! Propre et luxuriant !

Visited Marina El Cid on October 13-20. This hotel is great. If you’re looking for a beach vacation this is not the place BUT the hotel, pools, staff, rooms, grounds are all great! Clean and lush!

La nourriture est excellente, les piscines sont grandes et le personnel est formidable. On ne peut pas demander mieux ! Si vous vouliez une piscine tranquille, il y en avait une et si vous vouliez socialiser, le bar de la piscine était génial. Il y avait un mélange de familles et d'adultes seulement avec la piscine et le bar RUF pour les adultes seulement. Merci à Diego et Raymundo.

Perfect Vacation Resort Great food, large pools and the staff are amazing. Couldn't ask for anything better! If you wanted a quiet pool there was one and if you wanted to socialize then the swim up bar was great. There was a mix of families and adults only with the RUF top pool and bar for adults only. So much fun thanks Diego and Raymundo.

Expérience Platinum. Excellent accueil à l'aéroport de Cancun, enregistrement Platinum personnalisé, services de conciergerie personnalisés et service de deux majordomes dans votre résidence. Tout cela était génial, de même que le départ express. Pas de file d'attente. Les chambres sont extrêmement propres et le service d'entretien ménager est de premier ordre. Le personnel est très serviable dans toute la propriété. L'ensemble de l'établissement est très bien entretenu et on dirait que les employés sont vraiment fiers de leur travail. Le service de restauration est adéquat, rien d'extravagant et les buffets sont au-dessus de la moyenne. Les restaurants sur place sont listés dans l'ordre de nos préférences : Hacienda Arrecife, La Marina, Trattoria D'Gulio, Akat, El Alcazar, Ile De France et enfin Kobo. Si vous aimez la bonne cuisine japonaise, Kobo n'est pas pour vous, c'est un restaurant typique de la station "Tepaniaki" - spectacle et dîner. Il n'y a rien à dire. Si vous pensez que vous allez faire "un peu de travail" ou même faire une croisière "moyenne" sur le web, oubliez-le. J'ai apprécié le fait d'être presque débranché pendant deux semaines, ce qui ne plaira peut-être pas à certains. En discutant avec le personnel et la direction du centre de villégiature, on nous a dit : si vous voulez une meilleure connexion Internet, vous devriez peut-être investir dans le Starlink d'Elon Musk. Pas très cool. Et l'argumentaire typique du "Vacation Club". Si vous ne voulez pas perdre quelques heures de votre "temps de plage", dites d'emblée que vous n'êtes pas intéressé et que vous ne participerez pas. Ils prétendent qu'il n'y a pas de tactique de vente agressive, mais la réalité est tout autre. Nous n'avions pas prévu d'assister à ce "spectacle", mais nous voulions aider notre concierge (qui reçoit des primes de recommandation). Deux jours avant notre départ, nous nous sommes donc lancés. Après 30 minutes d'un cafouillage bureaucratique, on nous a passé "notre" représentant. Un type sympa, très serviable, qui nous a donné beaucoup d'informations sur la région (Cancun, Puerto Morelos et la Riviera mexicaine). Ensuite, nous avons eu droit à une "présentation" de 90 minutes et enfin à une visite "exclusive" des installations (que nous utilisions déjà depuis deux semaines). Puis retour au "bureau des ventes"/"salon des membres". Il nous fait son discours, nous disons non, il ne comprend pas pourquoi nous refusons, s'en va et ramène son "patron" qui, à son tour, nous fait son discours, augmentant l'offre. Notre réponse est toujours négative. Confusion. Il prétend comprendre et s'en va. 15 minutes plus tard, il revient avec la "meilleure offre jamais faite", émanant directement du directeur général de l'établissement. Et devinez quoi ? Notre réponse est toujours négative. Encore plus de confusion. Les deux vendeurs affirment qu'ils ont compris et nous transmettent au "responsable de la qualité" pour qu'il s'occupe de nous. Ce dernier est irrité par le fait que nous refusons toujours de prendre en considération leur "meilleure offre au monde". En fait, il devient presque grossier. Enfin, nous sortons de l'usine de vente. On peut se demander si un tel refus au début du séjour n'affecterait pas le reste des vacances. Seraient-ils moins serviables ? Je veux croire que non. En résumé, nous avons passé un excellent séjour et bénéficié d'un temps magnifique (deux semaines consécutives de soleil et plus de 30°C). Un grand bravo à notre concierge Abel et à notre maître d'hôtel Gerson - messieurs, vous avez fait un travail énorme ! Si nous revenons à Marina El Cid, ce sera grâce à vous ! Merci pour ces vacances fantastiques !

Great place to relax Platinum Experience. Great pick up from the Cancun Airport, personalized Platinum check-in, personalized concierge services and two butlers service in your residence. All these were awesome, as well as express check-out. No standing in lines. Rooms are extremely clean and turn-up and turn-down service from housekeeping top-notch. Very helpful staff all around the property. The whole property is very well maintained and looks like employees are really taking pride in their work. Foodservice is adequate, nothing too fancy and the buffet fare is above average. On-location restaurants are listed here in the order of our preference: Hacienda Arrecife, La Marina, Trattoria D'Gulio, Akat, El Alcazar, Ile De France and finally Kobo. If you like good Japanese fare, Kobo is not for you, typical resort "Tepaniaki" restaurant - show and the dinner. Nothing to speak of. Now to the cons, the Internet service is atrocious, if you think you will do "some work" or even do some "medium" web cruising, forget about it. I enjoyed being almost unplugged for two weeks, some might not be so happy about it. When talking with resort staff and management we were told: that if you want a better internet connection, perhaps invest in some Elon Musk's Starlink. Not so cool. And the typical "Vacation Club" sales pitch. If you do not want to waste a few hours of your "beach time" - state up front that you are not interested and won't be participating. They claim "no pushy sales tactics" but the reality is different. We did not plan to attend this "show" but wanted to help our concierge (as they are getting some referral bonuses). So, two days before our departure we went for it. After 30 min of a bureaucratic boondoggle, we were passed to "our" sales rep. Nice chap, very helpful, gave us a lot of info on the area (Cancun, Puerto Morelos and down the Mexican Riviera). Then we had 90 min "presentation" and finally an "exclusive" tour of the facility (that we had already been using for two weeks). And back to the "sales office"/"members lounge". He makes his pitch, we say no, he is confused about why we refusing, goes away and brings his "boss", who, in turn, makes his pitch, upping the offer. Our answer is still no. Confusion. He claims he understands and goes away. 15 min later he comes back with the "best offer ever" straight from the General Manager of the property. And guess what? Our answer is still no. More confusion. Both salesmen claim they understand and pass us to the "quality manager" to process us out. The guy is irritated as we still refuse to even entertain their "best offer in the world". He actually becomes borderline rude. Finally, we are out of the Sales Factory. Makes you wonder if such refusal at the beginning of the stay would affect the rest of the vacations there. Would they be less helpful? I want to believe not. To summarize - great stay, great weather (two straight weeks of sun and over 30C). Shout out to our Concierge Abel and Buttler Gerson - gents - you have done an enormous job! If we return to Marina El Cid it would be because of you! Thanks for the fantastic vacations!

Nous avons séjourné à Marina El Cid en novembre 2019 ! Tout d'abord, je voudrais commenter le personnel de la station. C'était le personnel le plus accommodant et le plus amical que nous ayons jamais connu dans les nombreux centres de villégiature où nous avons séjourné. Tout le monde était si amical et travaillait si rapidement pour répondre à toutes les demandes et tous les besoins que nous avions. Le service au bord de la piscine était continu et rapide, et il en allait de même dans les restaurants ! Le terrain était absolument magnifique, vert et luxuriant et extrêmement bien entretenu. Les chambres étaient spacieuses et propres et l'entretien ménager était fantastique. Nous avons même eu droit à un service de nuit avec des chocolats sur notre lit. Les restaurants à la carte étaient fabuleux et le personnel très rapide et amical. Il n'y a qu'une seule aire de restauration (petit buffet) où l'on peut manger le soir si l'on n'a pas réservé de restaurant à la carte. Nous avons été un peu déçus. Dans l'ensemble, nous adorons ce complexe et nous y retournerons sans hésiter !

Beautiful Resort! We stayed at Marina El Cid in November 2019! Firstly I would like to comment on the staff at the resort. They were the most accommodating and friendly staff we have ever experienced at the many resorts we have stayed at. Everyone was so friendly and worked so quickly to accommodate any requests and needs we had. The poolside service was continual and quick, and in the restaurants the same! The grounds were absolutely beautiful, green and lush and extremely well-kept. The rooms were spacious and clean and housekeeping was fantastic. We even had nighttime turn down service with chocolates on our bed. The à la cart restaurants were fabulous and the staff was very fast and friendly. They only have one food court (small buffet) area to eat in in the evening if you do not have an à la cart booked. That was a bit of a disappointment for us. Overall we love this resort and would definitely go back!

Le terrain est magnifique avec une végétation tropicale luxuriante, les chambres sont spacieuses, il y a une abondance de choix de nourriture et de restaurants et, surtout, ce centre de villégiature est impeccable. Les responsables de la multipropriété respectent votre souhait de ne pas être harcelé.

Amazing, not to be missed experience at this resort The grounds are beautiful with lush tropical vegetation, the rooms are spacious, there is an abundance of food choices and restaurants and most of all, this resort is spotless. the timeshare people respect your wishes of not to be harrassed. the beach is full of weeds 24/7 but there are poeple tasked to clean it up daily.

Cet hôtel était incroyable |Le service est excellent, le personnel est excellent Excellente nourriture, excellent service d'entretien ménager Chambres de grande taille avec jacuzzi extérieur Nombreuses activités pour les adultes et les enfants Spectacles pour enfants et adultes L'hôtel propose de nombreuses activités en dehors de l'établissement Nous avons passé un très bon moment

Amazing resort This hotel was amazing |Great service excellent staff Great food,excellent housekeeping service Big size rooms with outside jacuzzi Many activities for adults and kids Shows for kids and adults Hotel provide many activities outside the resort We have really good time

Ce complexe se surpasse pour satisfaire ses clients, du lever du soleil jusqu'aux dernières notes de musique le soir.Excellentes options de restauration.Les piscines étaient incroyables.Les plages étaient moins que souhaitables en raison de la quantité d'algues, mais les travailleurs n'ont jamais cessé d'essayer de nettoyer les plages.

Shining star. This resort goes above and beyond to satisfy their customer from sunrise to the last strains of music at night.Excellent dining options.Pools were amazing.The beaches were less than desirable with the amount of seaweed but the workers never stopped trying to clear the beaches.

Nous avons passé une semaine extraordinaire dans ce complexe, je ne peux pas en dire assez sur le service, la nourriture et la propreté du complexe. Le directeur, Ricardo, se surpasse pour que tout soit parfait, jusqu'à nous obtenir des chambres avec vue sur l'océan et sur l'une de leurs piscines. Le seul inconvénient est la présence d'algues sur la plage, ce qui n'est pas la faute de l'hôtel. Il semble que ce soit un problème sur toute la côte cette année.

Amazing resort!! We had an amazing week at this resort, I can't say enough about the service and food and how clean the resort is. The manager Ricardo goes above and beyond making everything perfect, from getting us ocean view rooms over looking one of their pools. The only downfall was the all the seaweed on the beach, which is really not the resorts fault. It seems to be an issue all over the coast this year.

Marina El Cid Spa & Beach Resort a dépassé toutes nos attentes et placé la barre très haut pour notre premier séjour au Mexique. Les installations et les équipements du complexe sont en effet de classe mondiale. Le service était de premier ordre et le personnel phénoménal. Nous prévoyons déjà de revenir et de rester plus longtemps ! S'il y a quelque chose de négatif, c'est la présence d'algues sur la plage. C'était tout simplement trop. Mais nous avons beaucoup apprécié notre séjour. Muchas gracias por todo !

Beautiful stay in Riviera Maya! Marina El Cid Spa & Beach Resort exceeded all our expectations and set the bar high for our first time in Mexico. The resort's facilities and amenities were indeed world-class. Service was top notch and the staff were phenomenal. We are already planning to come back and stay longer! If there is something that was a negative was the seaweed situation on the beach. It was just too much. But we have very much enjoyed our stay. Muchas gracias por todo!

C'était notre deuxième séjour au Marina El Cid Resort. Nous étions 6, 2 adultes et 4 adolescents. Les enfants se sont bien amusés et ont adoré la formule "tout compris", en particulier le service en chambre. La nourriture était excellente avec plusieurs restaurants à la carte et quelques buffets. Les deux petits points négatifs que je pourrais avoir sont qu'ils font payer le wifi (seulement 2 par chambre sont inclus), ce qui était décevant pour 2 des enfants et ils ne nous ont pas donné de chambres adjacentes. Le seul point négatif majeur est qu'ils vous poussent vraiment à assister à un discours de vente de 90 minutes pour leur club de membres. Nous l'avons fait pour le message gratuit, mais c'était frustrant, car ils n'acceptent pas les réponses négatives à leurs offres, et continuent d'envoyer un autre vendeur avec des offres inférieures (3 fois). Ils disent qu'il ne s'agit pas d'un TIME SHARING mais leur technique de vente est la même. Nous avons également fait 2 excursions, qui étaient très amusantes et bonnes, mais qui coûtent 2000$. Je suggérerais également d'y aller plus tard dans l'année, comme en mars ou avril, car les piscines étaient encore assez froides pour moi (les enfants ne s'en sont pas souciés).

Amazing resort! This was our second time to the Marina El Cid Resort. There were 6 of us, 2 adults and 4 teens. The kids enjoyed themselves and loved the all inclusive - especially the room service. The food was great with several a la carte restaurants to chose from and a few buffet styles. The two minor negatives that I may have is that they charge for the wifi (only 2 per room are included), which was disappointing for 2 of the kids and they did not give us adjoining rooms. The one major negative is that they really push you to attend a 90 minute sales pitch for their Membership Club. We did it for the free message, but it was frustrating, as they don't take the NO answer to their offers, and kept sending another sales person with lower offers (3 times). They say it's not a TIME SHARING but their sales technique are the same. We also did 2 excursions, which were very fun and good, but expensive $2000. I would also suggest to go later in the year like March or April as the pools were still quite cold for me (kids didn't mind).

Localisation : 35 minutes de l'aéroport de Cancun, un peu plus longtemps s'il y a d'autres vols Resort : beaux bâtiments bien entretenus, chambres propres, bien approvisionnées en serviettes, shampoing etc. coffre-fort dans la chambre, TV écran plat, ventilateur A/C, lit double murphy extractible, grand balcon, très bonne pression d'eau dans les chambres pour les douches, aucun problème du tout. Choisissez des chambres avec vue sur l'océan, nous étions dans le bloc 12, choisissez le 2ème étage et plus, il y a des ascenseurs dans chaque bloc. Bon service en chambre, rapide. Pro’s : Excellente nourriture dans tous les restaurants, des tonnes de fruits de mer, adoré le restaurant italien, excellent poisson Sword, pudding au chocolat blanc, calamars et chaudrée de palourdes, bon service, obtenir une chambre privée si grand groupe, Dolores market place - le meilleur, des tonnes de choix - j'ai adoré le Risotto, le plat de crabe, les tacos de bœuf, les steaks d'aloyau, les enfants ont adoré les crêpes fraîches et les desserts. Bon service aux piscines et à la plage pour les boissons, la piscine est ouverte jusqu'à 22h, c'est un bonus, Spectacles : Fantastique ! Tous meilleurs les uns que les autres. Mon préféré était Retro 80’s. Plage : Beaucoup de douches extérieures partout, hamacs, chaises de plage, ombre etc, Très bon Spa et salle de gym pour ceux qui ont besoin d'un entraînement. Piscines/Jacuzzi : il y a tellement de choix, les enfants adorent les toboggans et sauter du haut. Beaucoup de chaises et d'ombre, un bon bar de piscine. Beaucoup d'activités pour occuper tout le monde. Club pour enfants très agréable, nombreuses tables de ping-pong dans tout le complexe. Lieu des dauphins : à 5 minutes à pied, possibilité de nager avec eux moyennant un supplément. Inconvénients : la plage a des rochers, pas bon pour les enfants ou si pas de chaussures d'eau. Très déçu de ne pas avoir pu aller dans l'océan comme nous le faisons habituellement. Wifi - ce serait bien d'avoir un wifi gratuit dans le hall. J'ai entendu dire que le wifi payant n'était pas très bon. Dans l'ensemble, très bon, je recommanderais vivement à tout le monde.

Great Hotel and fantastic food Location: 35mins from Cancun airport, a bit longer if there are other drops Resort: nice buildings all well maintained, clean rooms, well stocked with towels, shampoo etc. in room safe, flat screen tv, A/c fan, pull out double murphy bed, big balcony, very good water pressure in rooms for showers, no issues at all. Get Ocean view rooms, we were in block 12, get 2nd floor and higher, there are elevators in each block. Good room services, quick. Pro’s: Excellent food in all restaurants, tons of sea food, loved the Italian restaurant, excellent Sword fish, white chocolate pudding, calamari and clam chowder, good service, get private room if big group, Dolores market place – the best, tons of choice loved the Risotto, crab dish, beef tacos, t-bone steaks, kids loved fresh crepes and desserts. Good service at pools and beach for drinks, Pool is open till 10pm, that’s a bonus, Shows: Fantastic! Each one is better than the next. Favorite was Retro 80’s. Beach: Lots of outdoor showers all over, hamocks, beach chairs, shade etc, Very good Spa and gym for those requiring a work out. Pools/Jacuzzi: there are so many to chose from, kids love the slides and jumping from the top. Lots of chairs and shade, good pool bar. Many pool activities to keep everyone busy. Very nice kids club, lots of table tennis tables all around the resort. Dolphin place: just a short 5 mins walk, can swim with them at a cost. Cons: Beach has rocks, not good for kids or if no water shoes. Very disappointed that we didn’t go in the ocean as we normally do. Wifi- would be nice to have complimentary wifi in the lobby. Heard that paid wifi was not that good. Overall very good, would highly recommend for everyone.

Le complexe est bien aménagé et offre quelque chose pour tout le monde. Les terrains sont magnifiques et bien entretenus et j'ai adoré la musique "tropicale" produite par toute la faune. La variété des restaurants et des plats permet à chacun d'y trouver son compte. Le personnel est très amical et serviable. Nous avons passé des vacances formidables !

Beautiful gem The resort was well layer out and offers something for everyone. The grounds are beautiful and well kept and I loved the "tropical" music produced by all the wildlife. The variety of restaurants and food would provide something for everyone. The staff were very friendly and helpful. We had an awesome vacation!!

L'hôtel était incroyable, la piscine et le saut de falaise étaient géniaux pour les enfants. Le point fort du voyage des enfants était notre majordome Eduardo 😃 Il était incroyable et les enfants l'adoraient ! Nous étions dans le bâtiment platine 14 avec une vue imprenable sur l'océan et une chambre immense.

Amazing resort and staff!! Hotel was amazing, pool area and cliff jumping was awesome for the kids. Highlight of the kids trip was our butler Eduardo 😃He was amazing and the kids just loved him! We were in platinum building 14 with an amazing ocean view and huge room.

J'ai adoré ce centre de villégiature, que ce soit la nourriture, l'hébergement, le service, le terrain, tout était parfait. Merci El Cid pour cette semaine géniale. Nous attendons avec impatience une autre semaine, espérons-le, en avril. Le nouveau restaurant Dolores était exceptionnel.

Awesome all over, change nothing! Loved this resort, from the food , accommodations, service, grounds, it was all just perfect. Thanks you el Cid for an awesome week. We are looking forward to another week hopefully in April. The new Dolores food eatery was outstanding.

Nous sommes revenus pour une deuxième visite avec nos trois garçons et nous nous sommes à nouveau bien amusés ! Nous avons trouvé le nouveau ventus ajouté à l'El Cid très agréable et le nouveau buffet excellent. Nous avons été impressionnés l'année dernière et encore plus cette année en voyant les petites choses qui sont maintenues et améliorées. Marina El Cid est un complexe familial fantastique et nous avons hâte de revenir l'année prochaine !

2nd time around We came back for a second visit with our 3 boys and again had a blast! We found the new ventus addition to the el cid very nice and the new buffet area excellent. We were impressed last year and even more so this year seeing little things being maintained and upgraded. Marina El Cid is a fantastic family resort and we're looking forward to coming back next year again!

Les divertissements étaient de premier ordre, la nourriture était très bonne la plupart du temps. J'ai trouvé que le restaurant mexicain et les fruits de mer n'étaient pas mes préférés. Les boissons n'étaient pas de grande qualité, j'avais l'impression que si je demandais un Mia Tia, je pouvais honnêtement dire que ce n'était jamais deux fois la même boisson. Le groupe de divertissement était merveilleux, chaleureux et très interactif. J'ai été un peu déçue de ne pas pouvoir manger au bord de la piscine ou au restaurant, je n'ai jamais connu cela dans aucun autre hôtel. Mon mari et moi ne sommes pas de grands mangeurs de petit-déjeuner, j'ai donc toujours aimé avoir la possibilité de prendre quelque chose et de l'apporter dans la chambre (le service de chambre pour le petit-déjeuner était très limité et peu attrayant). Je me suis bien amusée mais je n'y retournerais probablement jamais, uniquement parce que je ne vais jamais deux fois au même endroit.

Entertaining The entertainment was top notch , food was really good most of the times. I found the Mexican restaurant and seafood was not a favourite on my list. The drinks l felt were not high quality drinks, l felt if l asked for a Mia Tia l can honestly say it was never the same drink twice. The entertainment group were wondering and warm and very interactive. I was a little put off when l could not have food by the pool or brought out of the restaurant, l have never had that in any resort. My husband and l are not big breakfast eaters so l always liked the option of getting something and bringing it back to the room. ( the room service for breakfast was very limited and not appealing). I enjoyed myself but would probably never go back only because l never go to the same place twice.

L'hôtel était très agréable. Merveilleux personnel sympathique. Évitez les personnes qui s'occupent de la multipropriété dans le hall d'entrée... certaines peuvent être très insistantes. J'ai demandé à la réception qui était le concierge pour réserver les dîners. Nous avons adoré les piscines et les promenades dans les environs. La plage est à désirer... il y a beaucoup d'algues et l'eau est un peu rocailleuse... portez des chaussures d'eau. Mais il y a beaucoup de chaises sur la plage et de cabanas. Il y a beaucoup de plats différents au buffet à chaque repas... il y en a pour tout le monde. Nous avons pris deux dîners à la carte.... n'étions pas très enthousiastes à propos des repas....mexicains et de la marina (fruits de mer), pensant qu'il y aurait plus de variété. Nous avons donné un pourboire à presque tout le monde, alors prévoyez beaucoup de petites coupures. Ils sont en train d'ajouter de nouveaux bâtiments, ce qui en fera un complexe beaucoup plus grand. Nous aimons les petites stations, donc nous n'y retournerons peut-être pas, mais nous avons passé un bon moment. Je voulais aussi ajouter que la petite ville de Puerto Morelos, une petite ville de pêcheurs, est idéale pour se promener à pied ou à vélo et faire un peu de shopping. Nous avons marché sur la plage mais nous n'avons pas apprécié : trop d'algues et difficile de marcher dessus.

Wonderful Staff Hotel was very nice. Wonderful friendly staff. Avoid timeshare people in front lobby...some can be very pushy. I asked at front desk which one was the concierge to book dinners. We loved the pools and to walk abit around the grounds. The beach is to be desired...has alot of seaweed and was a bit rocky in water...wear water shoes. But plenty of chairs on beach and cabanas. Plenty different foods at buffet at every meal...something for eveyone. We ate at to a la cart dinners....was not to excited about meals....mexican and the marina (seafood) thought there would be more variety. We tipped just about everyone so bring alot of small bills. They are adding on many new bulidings so it will be much bigger resort. We do enjoy smaller resorts so we may not go back but we did have a good time. Also wanted to add the small town of puerto morelos, a small fishing town, is good for a walk or bike ride in to do a bit of shopping. We walked the beach but didnt enjoy it..too much seaweed and difficult to walk on.

Superbe complexe familial avec un personnel attentif et de bons restaurants. Les enfants se sont éclatés dans la piscine avec le toboggan aquatique, le saut, la balle d'escalade qui tourne et les courses de kayak. Mon fils a également aimé le filet de basket dans l'eau et s'est amusé à jouer avec d'autres enfants.

Great quaint family resort Great family friendly resort with attentive staff and good restaurants. The kids had a blast in the pool with the waterslide, the jump, and the spinning climbing ball and the kayak races. My son also liked the basketball net in the water and had fun playing with other kids.

Nous avons séjourné ici pendant 2 semaines en décembre avec nos garçons de 3, 6 et 8 ans et nous avons été très impressionnés par ce complexe. Nous avons été surclassés dans une suite de 2 chambres avec vue sur l'océan, ce qui était très agréable. Les chambres étaient belles et très bien nettoyées. Le réfrigérateur était toujours rempli d'eau, de boissons gazeuses et de bière. Le terrain de l'hôtel était extrêmement propre et très bien entretenu. La nourriture était excellente. Il y avait toujours quelque chose de différent chaque jour. Les chariots à la carte étaient très bons, en particulier le méditerranéen et l'italien. Les activités de la piscine étaient excellentes pour les enfants et ils ont également profité du club pour enfants à plusieurs reprises. Il n'y avait pas de snack-bar en plein air, comme dans presque tous les autres hôtels où j'ai séjourné. Au début, j'ai pensé que cela aurait été un inconvénient, mais peu après, j'ai vraiment apprécié cet aspect, car il n'y a pas d'insectes ou d'oiseaux qui essaient de manger de la nourriture autour de la piscine, etc. La falaise et le toboggan aquatique étaient excellents pour les enfants et les adultes. La falaise et le toboggan aquatique étaient excellents pour les enfants comme pour les adultes. Il faut absolument prévoir des chaussures d'eau pour l'océan, amusant à jouer mais très rocheux. Le service est excellent de la part de tous les employés de l'hôtel. Nous reviendrons certainement avec nos enfants !

First Family Vacation! We stayed here for 2 weeks in December with our 3, 6 and 8 year old boys and were very impressed with this resort. We upgraded to a 2 bedroom suite ocean view which was nice. Rooms were nice and cleaned very well. Fridge was always stocked with water, pop, and beer. Resort grounds were extremely clean and very well maintained. Food at the resort was excellent. Always something different each day. The a la carts were very good, especially the Mediterranean and the Italian. Pool activities were great for the kids and they also enjoyed the kids club a couple of times. There was no outdoor snack bar which almost all other places I've stayed at have, which at first I thought that would have been a down side but soon after I really liked that aspect as there are no bugs and birds trying to eat food around the pool area, etc. The cliff and water slide were excellent for the kids and adults alike. Absolutely bring water shoes for the ocean, fun to play in but very rocky. Great service from everyone working at the resort. We will definitely be returning with our kids!

C'était notre 9ème visite dans ce complexe. Le personnel courtois, la nourriture excellente, les chambres bien aménagées et le terrain impeccable nous incitent à revenir. Le service de ce complexe est inégalé. Nous y retournerons pour la dixième fois en avril.

Why go elsewhere? This was our 9th visit to this resort. The courteous staff, amazing food, finely appointed rooms, immaculate grounds keep us coming back. The service at this resort is unmatched. Going our 10th time in April.

Belle station, propre et élégante. Gestion très professionnelle. Personnel courtois et amical. Terrain et emplacement magnifiques. Parfait pour les familles et les couples. Nous avons été impressionnés dès le début de notre séjour. Le personnel d'animation est très travailleur et talentueux, mais ne force pas les clients à participer.....e calme est toujours disponible dans des endroits pittoresques et glorieux dans l'ensemble du centre de villégiature. Les restaurants sont de première classe et il y en a cinq au choix : l'Alhambra est un buffet qui ne nécessite pas de réservation (ouvert trois fois par jour et presque entièrement accessible, sauf pendant une heure entre le petit-déjeuner et le déjeuner, et entre le déjeuner et le dîner). Des réservations sont nécessaires pour les restaurants italien, méditerranéen, mexicain et de fruits de mer. Tous sont fabuleux. Je recommande vivement ce complexe ! Les pourboires sont gracieusement acceptés par le personnel, mais ne sont pas attendus.

Amazing Staff ! Beautiful, clean and elegant resort. Very professional management. Courteous, friendly staff. Great grounds and location. Perfect for families and couples alike. We were impressed from the start of our stay. The entertainment staff are very hard working and talented but do not force the guests to participate.....there is always peace and quiet available in scenic, glorious locations throughout the resort. Restaurants are first class with five to choose from: The Alhambra is buffet style and requires no reservation (open for 3 means daily and almost totally accessible except for one hour between breakfast and lunch, and lunch and dinner). Reservations are required for the Italian, Medditeranian, Mexican and Seafood. All are fabulous. Would highly recommend this resort ! Tips are gracefully accepted from the staff but not expected, however, they all deserve a show of appreciation.

C'est la deuxième année de ma famille à El Cid, la troisième année pour les amis avec qui nous étions.... Tout était génial l'année dernière, mais cette année a commencé moins bien... J'avais réservé deux chambres (communicantes) pour mes deux filles adolescentes et nous (confirmé avant l'arrivée) !!! Quand nous sommes arrivés, ce n'était pas du tout ce que nous avions réservé, les chambres qu'ils avaient pour nous n'étaient même pas dans le même bâtiment !!! J'ai fini par devoir annuler une chambre et rester tous ensemble dans une seule ! !! Ensuite, il y a eu le "pas de bière" pendant trois jours et le troisième jour "plus de Vodka/cranberry" !!! Les piscines sont superbes. Les piscines sont superbes, mais pas la plage. A part cela, le service est excellent... Et si vous avez l'honneur d'avoir Julio Ceaser comme majordome, cela fera toute la différence du monde... Un type génial...

Great clean resort with a semi good time This is my family's second year at El Cid, the third year for the friends we were with.. All was awesome last year, but this year started out less then great.. I had booked two rooms(connecting) for my two teenage daughters and us(confirmed before arrival)!! When we got there it was not at all what we had booked, the rooms they had for us were not even in the same building!!! I ended up having to cancel one room and stay all together in one!! Then there was the "no beer" for three days and on the third day "no more Vodka/cranberry"!!! The pools are great.. Not so much for the beach. Other then that it has great service... And if you have the honour of having Julio Ceaser as your butler it will make all the difference in the world... Awesome guy...

Un lieu de villégiature familial et amusant. Le personnel était amical, serviable et arrangeant. Le complexe était très propre, la nourriture était excellente. Belle plage. Avec quatre plats à la carte, notre préféré était le dîner de fruits de mer. Nous y retournerions.

Fun and relaxing resort! A fun family resort. Staff were friendly, helpful and accommodating. The resort was very clean, food was great. Nice beach. With four a la carte to dine at, our favorite was the seafood dinner. We would go back.

ce complexe hôtelier a tout pour plaire : une cuisine excellente, un service irréprochable et d'excellents divertissements. La nouvelle piscine à débordement est comme son propre petit centre de villégiature. C'est notre 7ème visite et nous attendons avec impatience la 8ème ! Un court trajet de 20 minutes depuis l'aéroport place ce complexe en tête de liste pour nous !

better each year! this resort has it all, great food, great service and excellent entertainment. The new infinity pool area is like its own little resort, 7th visit and looking forward to our 8th! A short 20 minute ride from the airport puts this resort on the top of the list for us!!

Le terrain est très bien entretenu - 5 étoiles. La nourriture était tout simplement excellente - j'ai une famille de 6 personnes et tout le monde a adoré la variété. La suite de 2 chambres que nous avions nous convenait parfaitement. Les divertissements étaient très bons par rapport à d'autres centres de villégiature ! La piscine était spectaculaire pour les adultes et les enfants - super toboggan aquatique ;)

Excellent Stay! The grounds are kept very well - 5 star. The food was just excellent - I have a family of 6 and everyone loved the variety. The 2 room suite we had suited us perfectly. The entertainment was very good compared to other resorts! The pool area was spectacular for adults and kids -- great water slide ;)

C'était notre troisième séjour à El Cid, cette fois nous avons réservé une suite d'une chambre à coucher qui était incroyable et qui avait beaucoup de place pour nous quatre. Comme d'habitude, la nourriture était excellente et le personnel très amical et serviable. Nous avons été surclassés en Platine, ce qui, à mon avis, n'en valait pas la peine, c'est notre seul point négatif.

Another great experience and Stay ! This was our third stay at El Cid, this time we booked a one bedroom suite which was amazing and lost of room for all four of us. As usual the food was great and the staff very friendly and helpful. We upgraded to Platinum which I don't think was worth it , this was our only negative.

Il s'agit d'un très bon complexe familial. Le service était partout excellent et ils travaillent vraiment dur sans arrêt pour garder toutes les zones du complexe très propres. Ce complexe était à pleine capacité pendant notre séjour en mars et nous n'avons jamais manqué d'un service de qualité. Nous n'avons rencontré aucun problème lié à la multipropriété. La plage n'est pas très belle en raison des herbes marines qui s'échouent chaque jour. Ce n'est pas la faute de la station et ils travaillent toute la journée pour la nettoyer. Nous avons assisté à de bonnes animations nocturnes ainsi qu'à toutes les animations pendant la journée autour de la piscine. Il n'a jamais été difficile d'obtenir une chaise longue au bord de la piscine ou de la plage. Le service de ménage était bon et notre réfrigérateur était réapprovisionné chaque jour. Le trajet entre l'aéroport et l'hôtel était très efficace, à seulement 30 minutes de l'aéroport. La ville est très proche et c'est un endroit très sûr et agréable à visiter. Nous n'avons pas eu de problèmes pour réserver le dîner et l'italien était très bon. Le complexe est de taille idéale pour une famille qui souhaite donner un peu de liberté aux enfants tout en gardant un œil sur eux. Nous reviendrons.

Great Family Resort This is a very good family resort. The service everywhere was excellent and they work really hard non stop to keep all areas of the resort very clean. This resort was at full capacity during our March Break stay and there was never any shortage of great service that we saw. We did not encounter any Timeshare issues. The beach is not that great due to the sea grass that is washed up each day. This is of no fault of the resorts and they work all day at clearing it up. We did see some good night entertainment as well as all the entertainment during the day around the pool. Was never an issue to get a lounger by the pool or beach. Maid service was good and our fridge was restocked each day. The commute between the airport and resort was very efficient and only about 30 minues away from airport. The town is very close and a very safe and nice spot to check out. We did not have any problems getting the reservations for dinner and the Italian was very good. The resort is a great size for a family wanting to give the kids some freedom yet still keep an eye on them. Would return.

Le terrain de ce complexe est magnifique, avec beaucoup d'arbres et d'arbustes en fleurs. Bien que les demandes concernant les chambres ne soient pas garanties, l'hôtel nous a changé de chambre pour nous permettre d'avoir une vue sur l'eau. La suite familiale était très confortable et propre. Le personnel est très sympathique. Nous avons eu des problèmes de communication. De nombreux membres du personnel ne parlent pas ou ne comprennent pas l'anglais. Nous sommes allés la première semaine de mars et il y a eu du vent toute la semaine. Les sports nautiques ont été très peu utilisés et l'eau était agitée. Beaucoup d'algues s'échouent sur la plage toute la journée. La nourriture était très bonne. Beaucoup de choix de restaurants et de menus.

Great Resort The grounds at this resort are beautiful with lots of flowering trees and shrubs. Although requests as per room are not guaranteed, the hotel moved us to another room to accomodate us as per a view of the water. Family Suite was very comfortable and clean. Staff are very friendly. We did struggle with communiction. Many staff on resort do not speak or understand English. We went the first week of March and it was windy all week. Minimal use of water sports and water was rough. Lots of seaweed washes up on beach all day long. Food was very good. Lots of choice of restaurants and menu selection.

La Marina El Cid, sur la Riviera mexicaine, se caractérise par sa petite taille et sa convivialité. Nous nous y sommes rendus début avril et avons bénéficié d'un temps magnifique, de gens formidables et d'une cuisine délicieuse. Cependant, le complexe s'agrandit et de nouveaux bâtiments devraient ouvrir cet été. Le seul point négatif que nous ayons trouvé est l'approche agressive des "concierges" dès que nous sommes arrivés dans le hall d'entrée en poussant sur la multipropriété, ils ont offert de grandes réductions sur les excursions et les caractéristiques de la station si vous assistez à une session d'information. Heureusement, nous n'y avons pas assisté et avons découvert que notre transporteur (WestJet) offrait également des réductions importantes et un service très attentif.

Relaxing small resort Small and friendly best describes Marina El Cid on the Mexican Riviera. We visited in early April & enjoyed great weather, great people & great food. However, the resort is expanding with new buildings scheduled to open this summer. The only negative we found was the aggressive approach of "concierges" as soon as we arrived at the lobby pushing timeshares, They offered great discounts on excursions & features at the resort if you attend an information session. Fortunately we did not attend and discovered that our carrier (WestJet) offered great discounts as well and really attentive service.