Tout a été géré de manière très professionnelle. Les plats étaient délicieux, le personnel était très serviable et très accessible. L'établissement était propre. J'ai particulièrement apprécié que l'enregistrement se fasse en salle et qu'une boisson fraîche m'attende à mon arrivée. Je reviendrai avec grand plaisir.

Amazing Hoilday Everything was professionally done. The food was tasty the staff was very helpful and easy to talk to. The property was clean. I like that checking was sit down check in and cool drink was waiting for me. I would love to visit again.

Le Princess Grand Jamaica dispose de superbes chambres, de piscines, d'un parc aquatique, d'installations sportives et de nombreux coins salon à l'intérieur comme à l'extérieur. La plage est jolie à regarder, mais horrible à arpenter. Il y a tellement de rochers dans l'océan que très peu de gens prennent la peine de s'y baigner. Les interactions individuelles avec le personnel étaient excellentes, mais dans l'ensemble, ils manquent de personnel et cela se ressent dans le service de restauration. Les barmans devaient quitter le bar pour aller récupérer les verres usagés et les laver avant de servir les clients. Il manquait souvent des ingrédients. Le buffet était correct, la nourriture était fiable (c'est tout ce qu'on peut en dire de positif). Les restaurants, en revanche, étaient un vrai désastre. L'absence de système de réservation oblige les familles à attendre des heures et des heures pour manger. Le premier soir, nous avons attendu 4 heures pour nous asseoir, puis un serveur est venu nous prendre notre commande avant même de nous avoir donné un menu à consulter. La nourriture était au mieux médiocre. Le service au buffet laissait également à désirer. Il valait souvent mieux aller chercher soi-même un pichet d'eau ou une carafe pour se resservir du café.

Great Hardware, Software Needs Attention The Princess Grand Jamaica has great rooms, pools, water park, sports facilities and tons of seating inside and outside. The beach is pretty to look at but awful to walk on. Tons of rocks in the ocean so very few people even bother going in. Individual interactions with staff were great but on the whole, they are understaffed and it shows in food and beverage service. Bartenders would have to leave the bar to go hunt down used cups and wash them before serving guests. Ingredients were often out. Buffet was fine, food was reliable (that's as positive as it gets). The restaurants were a mess however. No reservation system results in families waiting for hours and hours to eat. The first night we waited for 4 hours to sit down, then had a sever come to ask us for our order before they had even given us a menu to look at. Food was lacklustre at best. Service at the buffet was also lacking. It was often best to get your own pitcher of water or a carafe to refill your own coffee.

Ce complexe hôtelier était spacieux et propre. La décoration était moderne et accueillante. Le personnel était courtois, sympathique et d'une serviabilité qui a dépassé toutes nos attentes. Il y avait un large choix d'activités de divertissement, ainsi que de nombreux espaces pour se détendre en toute tranquillité tout en profitant du magnifique paysage. Les piscines étaient fabuleuses, mais la plage n'est pas naturelle et nécessite encore beaucoup d'aménagements pour être agréable.

Awesome resort! This resort was spacious and clean. The decor was fresh and inviting Staff were courteous, friendly and helpful beyond expectations. Good variety of entertainment options and also many areas to relax peacefully while enjoying the beautiful scenery. Pools were fabulous but the beach is not natural and needs a lot more work to be enjoyable.

Terrain magnifique Pas de souci pour les chaises longues pour le moment (puisque l'endroit est neuf) L'eau des piscines doit être inspectée plus souvent car nous avons tous eu des infections des voies respiratoires supérieures et de l'oreille Bon service Chambres très propres et joliment aménagées Les sols devraient être nettoyés plus régulièrement car les pieds noircissent rapidement Encore en phase d'ouverture progressive selon nous La capacité est généralement de 30 à 35 %, les locaux venant périodiquement pour des vacances de deux jours, ce qui augmente la capacité pendant ces périodes. Des comportements indisciplinés ont été notés pendant ces périodes. Le buffet était excellent La carte italienne était excellente L'équipe de divertissement était charmante Les serveurs au bord de la piscine sont très lents mais il est facile d'obtenir des boissons soi-même Il serait utile d'avoir une section pour les préadolescents/adolescents (par exemple piscine/air hockey/salon avec musique) pour les heures de 19h à 21h La salle de jeux est intéressante pour une poignée d'enfants et de jeunes adultes, mais elle n'attire pas un plus grand nombre de personnes Les toboggans aquatiques sont très appréciés, mais il faut vérifier que l'eau n'est pas contaminée par des bactéries Le casino devrait être prêt en novembre, mais je n'en suis pas sûr 60 minutes de trajet de/vers l'aéroport - mais peut aller jusqu'à 90 minutes si vous êtes aux heures de pointe - car une grande partie du trajet se fait sur une route locale venteuse plutôt que sur l'autoroute -Le bus de transfert Nexxus a désespérément besoin d'une inspection - suspension, bruits de moteur, essuie-glace hors d'usage. Il y a beaucoup de monde à déplacer en toute sécurité tous les jours -Les spectacles/divertissements étaient très bons -Départ précoce pour la maison - on s'attend à ce que les passagers partent à 525 heures du matin sans petit déjeuner. -ensuite, le guichet WestJet n'ouvre pas avant 7h30 -Le café qui est ouvert 24 heures sur 24 pour les pâtisseries et les sandwiches (ce qui est censé compenser les heures de fermeture) n'est pas livré avant 6 heures du matin. -si vous achetez vos bagages enregistrés auprès de SunWing avant vos vacances, West Jet n'a pas la preuve que vous avez payé pour vos bagages et, par conséquent, lorsque vous vous enregistrez à l'aéroport YYZ, vous ne pouvez pas obtenir immédiatement des billets pour vos bagages à la machine, vous devez faire la queue pour vous enregistrer (même si vous vous êtes déjà enregistré en ligne 24 heures auparavant) et vous devez présenter votre facture pour prouver que vous avez payé (à la fois à Toronto et à Montego Bay) parce que SunWing et WestJet ne sont pas encore en parfaite communication l'un avec l'autre. -Nous vous renvoyons

Lovely place Grounds beautiful No worry for sun chairs at this time (since place is New) Water in pools likely need inspection more often as we all got upper respiratory/ear infections Good service Rooms very clean and nicely appointed Floors should be mopped more regularly as feet are black quickly Still in soft opening phase we believe Typically at 30-35% capacity with locals coming periodically for 2 day vacations making capacity bigger during those times. Unruly behaviours noted during these times. Buffet was great A la carte italian was great Entertainment crew lovely Pool side servers are very slow but easy to get beverages yourself Would benefit from a tween/teen section (e.g. pool/air hockey/lounge w/ music) for the 7pm-9pm hours Gaming room is good for a handful of kids/young adults but does not capture a larger following Water slides are a hit but again...water should be checked for bacteria Casino set to be ready for November - not sure about that 60min ride to/from airport - but can be upwards of 90min if you are in rush hour - as a large portion of the ride is on a local windy rode vs. highway -Nexxus transfer bus is in desperate need of an inspection - suspension, engine sounds, wiper no working. A lot a people to move safely to and from on a daily basis -Shows/entertainment were very good -Early departure for home - expects passengers to leave at 525am with no breakfast. -then the WestJet ticket/wicket does not open til 730am -Coffee shop that is 24 hours for pastries and sandwiches (which is meant to offset the after hours) does not get delivery til closer to 6am. -if you purchase your checked in luggage w/ SunWing prior to vacation, West Jet does not have proof that you have paid for your luggage and therefore when you 'check in' at the YYZ AIRPORT - you cannot immediately get luggage tickets from machine, YOU MUST line up to check in (even though you have already checked in online 24 hours prior) and YOU MUST show your invoice to prove you paid (BOTH in Toronto and in Montego Bay) because SunWing and WestJet are not in full communication with one another as of yet. -We would return

Je voudrais commencer par dire que le complexe est très beau. C'est un immense complexe et il y a différentes piscines dont on peut profiter. Le personnel, les divertissements, les boissons sont excellents. Super propre avec des chambres immenses. La nourriture a besoin d'être améliorée, c'est certain.

Amazing Resort I wanted to start off by saying that the resort it's very beautiful. It is a huge resort and different pools that you can enjoy. The staff, entertainment, drinks are great. Super clean with huge rooms. The food needs improvement for sure.

Les terrains sont propres et bien entretenus, la nourriture est abondante, le personnel a pris grand soin de la préparer comme on l'aime, il est amical et désireux de rendre votre expérience avec eux aussi familiale que possible, sans neige mais avec du sable blanc, la plage est belle pour s'asseoir et apprécier la couleur de l'eau, les nuages, le soleil chaud, une sensation organique, les chambres sont propres, il y a quelques obstacles à surmonter car ils sont nouveaux et en apprentissage

Amazing resort Grounds are clean well kept, food is plentiful, staff took great care in preparation the way one likes it, friendly and willing to make your experience with them as homelike as possible with no snow only white sands, the beach is lovely to sit and enjoy the colour of the water, clouds,warm sun, an organic feel, rooms clean, a few hurdles to overcome as they are new and learning