Le complexe était agréable. La plage est magnifique. Nous y sommes allés pendant une période où le taux d'occupation était très très bas (c'est peut-être votre truc) et nous avons fini par être transférés dans un autre complexe. Cependant, encore une fois. C'était un beau complexe. Propre. Si vous aimez le calme, ce complexe est fait pour vous ! La nourriture ? Disons que nous n'allons pas à Cuba pour la nourriture.

Nice resort The resort was nice. Beach beautiful. We went during a very very very low occupancy (maybe thats your thing) we ended up transferring to another resort. However, again. It was a nice resort. Clean. If you enjoy quiet time this resort is for you! Food? Well let’s just say we don’t go to Cuba for the food right.

Nous avons passé une semaine formidable dans ce complexe ! !! J'ai été à Cuba plusieurs fois, le personnel de ce complexe est incroyable. Comme d'autres complexes, il commence à avoir l'air fatigué. Il n'y avait qu'un seul restaurant La a cart ouvert, le resort était très vide, ce n'était pas encore la haute saison. La nourriture au buffet était froide tous les jours, j'ai vérifié la table à vapeur qui n'avait pas assez d'eau. J'ai porté ce problème à l'attention du directeur le dernier jour et il m'a dit qu'il le règlerait. En ce moment, il y a une pénurie d'essence à Cuba. J'étais habitué à avoir plus de variété au buffet, mais je dois dire que nous nous sommes contentés de ce qu'il y avait. Le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 a ouvert le dernier jour de notre séjour. Pour l'instant, il n'y avait pas grand-chose, mais je suis sûr qu'avec l'arrivée de la haute saison, il y aura plus de choix. La plage est incroyable ! Le personnel de la plage est merveilleux, dès que vous arrivez, un homme sympathique installe votre chaise. Le personnel du bar de la plage est merveilleux ! !!! Toujours là pour vous servir des boissons avec un grand sourire ? L'hôtel est très propre ! Le personnel de la réception est de loin le pire à qui j'ai eu affaire... c'est littéralement le seul personnel qui s'en fiche. Par exemple, ils ne se soucient pas de la chambre qu'ils donnent aux gens, aucune réflexion n'est faite sur les chambres Nous étions un couple et on nous a donné une chambre avec 3 lits jumeaux Deux amis voyageant ensemble ont reçu une chambre avec un grand lit à partager. Je pense qu'après avoir voyagé pendant de longues heures, on devrait obtenir les chambres que l'on a demandées. Notre réservation portait la mention "king". Le directeur, après avoir été sévère avec la réception, nous a donné une chambre supérieure, mais je pense que cela ne devrait pas être nécessaire lorsque l'on est en vacances

Amazing staff We had a great week at this resort !!! I have been to Cuba multiple times, the staff at this resort is. amazing. Like other resorts it is getting tired looking. There was only one La a cart restaurant open, the resort was very empty not high season yet. The food at the buffet was cold everyday, I checked the steam table it didn’t have enough water. I did bring this to the manager’s attention on the last day he said he would fix it. Right now in Cuba there is a gas shortage. I was used to having more variety at the buffet, in saying that I will say the food that was there we made due with. The 24 hour snack bar opened on the last day we were there. At this point they weren’t offering much, I am sure as the high season arrives there will be more selection. The beach is amazing!!! The staff at the beach were wonderful, the second you arrive a nice man gets your chair set up. The beach bar staff is wonderful !!!! Always there to get drinks with a big smile ? The resort is very clean !!! The front desk staff is by far the worst I have ever dealt with… they literally were the only staff that didn’t care. For example they don’t care what room they give people no thought put into any of the rooms We were a couple and given a room with 3 twin beds Two friends traveling together were given a king to share. I feel after traveling long hours you should get the rooms that were asked for. Our reservation had king marked on it. The manager after getting stern with the front desk did up grade our room, just felt that should t be necessary when on vaction

Des gens et des paysages étonnants. Une expérience globale exceptionnelle. Le personnel de l'ensemble du complexe se surpasse pour rendre vos vacances mémorables. Je suis allé à Cuba à plusieurs reprises et je suis très conscient des pénuries. S'il y a quelque chose dont vous ne pouvez pas vous passer, assurez-vous de l'apporter avec vous.

Beautiful mature gardens Amazing people and landscapes. Just a great overall experience. Staff all over the resort go above and beyond to make your vacation memorable. Have been to Cuba many times and very aware of the shortages. If there's something you can't do without be sure to bring with you.

Nous sommes arrivés le 18 février 2023 et l'hôtel était mort. Pratiquement aucun restaurant n'était ouvert et ils n'autorisaient que 2 chariots à la carte, mais ils n'avaient pas d'autre nourriture disponible, de sorte que vous deviez attendre jusqu'à 8 heures pour obtenir de la nourriture dans le seul restaurant ouvert. J'avais réservé 3 chambres avec vue sur l'océan, mais elles se sont retrouvées au rez-de-chaussée avec vue sur le jardin et ils ont refusé de les changer. L'hôtel était mort - c'était étrange compte tenu du fait que c'est censé être la saison occupée. Je sais que vous n'allez pas à Cuba pour la nourriture, mais avec les pénuries, c'était vraiment mauvais. J'ai été malade pendant 3 jours. Le personnel est sympathique, la plage est magnifique.

Has potential We arrived on Feb 18 2023 and the hotel was dead. Hardly any restaurants open and they only allowed 2 a la carts, but had no other food available so you had to wait till 8 to get food at the one restaurant open. Booked 3 ocean view rooms- wound up all ground level garden view and they refused to change it. The hotel was dead- it was eerie considering it is supposed to be busy season. I know you don’t go to Cuba for the food , however with the shortages there it was really bad. I was sick for 3 days. The staff are friendly, the beach was beautiful.

La même nourriture toute la semaine 🤢 vraiment mauvais ! Pas de restaurant dans les environs ! Jamais plus. Rien de bon du tout, un seul menu le soir, pas de buffet. Le désert est terrible, littéralement terrible. Je suis heureux de revenir à la maison

Very bad food Same food all the week 🤢 really bad! No restaurants around ! Never again. Nothing good at all, only one menu at night no buffet. The desert is terrible like literally terrible. Im happy to come back home

Je veux juste vous faire savoir que ce complexe est incroyable, propre, bonne nourriture, personnel extraordinaire, je reviendrais demain si je le pouvais, merci à tous pour le grand service. Le représentant du service client a toujours été d'une grande aide, le chef Jesus Albino Vargas, la nourriture est délicieuse.

Just perfect I just want to let you know that this resort is amazing, clean ,good food ,amazing staff ,I would return tomorrow if I could, thank you everyone for the great service. Costumer service representative was a great help always, chef Jesus Albino Vargas ,delicious food .

J'ai voyagé à Cuba à plusieurs reprises et j'ai apprécié chaque visite. Celle-ci a été la meilleure. Tout était merveilleux. Le terrain était bien entretenu. La chambre était propre. La nourriture était la meilleure que j'aie jamais mangée à Cuba. La plage était magnifique. Le personnel, sans exception, était poli et serviable. Ma seule critique est que la musique jouée au bar était trop forte, je l'entendais dans ma chambre alors que j'essayais de dormir. Je recommanderais sans hésiter ce complexe.

The best! I have been traveling to Cuba many times and have enjoyed each visit. This was the best. Everything was wonderful. The grounds were well maintained. The room was clean. The food was the best I have ever had in Cuba. The beach was magnificent. The staff without exception were polite and helpful. My only criticism is the music being played at the bar was too loud.I could hear it in my room while trying to sleep. I would without hisitation recommend this resort.

Tout d'abord, le centre de villégiature a changé de propriétaire deux semaines avant notre arrivée. Pas de problème, au moins il n'a pas été annulé. Nous étions un groupe de 13 personnes et nous sommes arrivés à l'hôtel pour une grande cérémonie de bienvenue, nous avons tous pensé que c'était l'accueil le plus incroyable que nous ayons jamais reçu dans un complexe. En regardant autour de nous dans le hall/bar, nous avons remarqué qu'il n'y avait pas un seul client. C'est inhabituel, ils doivent arriver plus tard. Non, c'était nous ! L'hôtel compte environ 742 chambres, et il y avait au total 29 clients à l'hôtel la semaine où nous y sommes allés. Dans les 30 minutes qui ont suivi notre arrivée, nous connaissions tous les clients de l'hôtel. Il n'y avait pas de buffet, tous les repas étaient servis dans l'un des deux restaurants à la carte, avec du poulet, du porc ou du bœuf chaque soir, accompagné de riz. Et c'est tout ! Les pâtes, le poisson et le bœuf étaient proposés deux fois. Pas d'autres légumes. Il n'y avait vraiment pas d'options au snack bar pour le petit déjeuner (encore une fois, pas de buffet), le déjeuner n'était pas beaucoup mieux au snack bar, mais la pizza à la plage était fantastique. Nous ne sommes pas morts de faim, mais ce n'était certainement pas une grande expérience. Nous avons mangé plusieurs fois au marché, au moins il y avait des options alimentaires. Le dernier jour, nous sommes partis à 13 heures. Il n'y avait qu'un œuf par personne et rien pour le déjeuner. Le personnel n'arrêtait pas de dire "pizza dans 20 minutes", mais la pizza n'est jamais arrivée, alors que le bus pour l'aéroport l'a fait. Le complexe est magnifique et le personnel est merveilleux, mais je peux honnêtement dire que je ne reviendrai jamais dans ce complexe ni dans aucun autre complexe du Grand Mathu. Il est évident que la direction ne se soucie pas du tout de ses clients ou de son personnel. Le pauvre personnel était tellement embarrassé et je suis sûr qu'il était fatigué de dire "non, désolé, nous n'avons pas cela". Pour couronner le tout, 4 des chambres étaient infestées de punaises de lit, ce qui a donné lieu à une semaine de démangeaisons pour 6 clients.

Well, not what we expected. For starters, the resort changed hands 2 weeks prior to our arrival. No problem, at least it wasn't cancelled. We were a group of 13 and arrived at the hotel to a grand welcoming ceremony, we all thought that this was the most amazing welcome we have ever received at a resort. When looking around in the lobby/bar area, we noticed that not a guest was to be found. Wow, that's unusual, they must be arriving later. Nope, we were it! The hotel has approximately 742 rooms, there were a total of 29 guests at the hotel the week we were there. Within 30 minutes of arriving, we knew every guest at the resort. There was no buffet offered, every meal was at one of 2 a la carte restaurants, chicken, pork or beef were offered every night with a side of rice. That was it! Oh, pasta, fish and beef were offered twice. No other vegetables. There really were no options at the snack bar for breakfast (again, no buffet), lunch wasn't much better at the snack bar, but the pizza at the beach was fantastic. We didn't starve but it certainly wasn't a great experience. We ate quite a few times at the market, at least there were food options. The last day we were leaving at 1pm. There was only 1 egg available per guest and nothing for lunch. The staff kept saying pizza in 20 minutes, but pizza never came but the bus to the airport did. The resort is beautiful and the staff are wonderful but I can honestly say I would never return to this resort or any other Grand Mathu resort. Obviously management does not care one bit about their guests or staff. The poor staff were so embarrassed and I'm sure tired of saying 'no sorry, we don't have that'. To top it off, 4 of the rooms had bed bugs so it was a very itchy week for 6 guests.

La plage était agréable. Il n'y avait plus de nourriture le troisième et le quatrième jour, plus de vodka le troisième jour. Pas de pain, de légumes, de fruits, de beurre, de lait. Le personnel nous suppliait constamment de leur apporter de la nourriture et des boissons. Une seule bouteille d'eau par jour dans la chambre de 2 personnes. PAS DE BUFFET toute la semaine, PAS de divertissement toute la semaine, le magasin n'avait PAS d'en-cas et était à peine ouvert. Le dernier jour de voyage, on nous a offert une saucisse sur une assiette, c'est tout ce qu'il restait à manger dans le centre de villégiature. Avec une journée de 12 heures devant nous, c'est un peu pathétique.

Nice place structurally Beach was nice. Ran out of food by day 3-4ran out of vodka day 3. No bread, veggies, fruit, butter, milk.staff were constantly begging for us to get them food and drinks. Only 1 bottle of water offered to the room of 2 people daily. NO BUFFET all week, NO entertainment all week, store had NO snacks, and was hardly open. On the last day of travel we were offered a wiener on a plate was all that was left to eat in the resort. With a 12 hr day ahead of us, kinda pathetic.

Ils ont manqué de nourriture, de vodka, de boissons gazeuses. Nous n'avons pas eu de buffet de toute la semaine, pas de divertissement de toute la semaine. Le personnel était sympa, mais il ne devrait pas être opérationnel s'il n'est pas prêt ! Le dernier jour, on nous a offert une saucisse hot-dog coupée sur une assiette avant de partir. Pas de pain, de beurre, de lait, de légumes, de fruits. Le personnel nous suppliait constamment de leur apporter de la nourriture et des boissons. Pas d'en-cas dans le magasin qui n'était pas ouvert très souvent.

Nice resort structurally Well, they ran out of food, vodka, pop. We had NO buffet all week, NO entertainment all week. Staff were nice but shouldn’t be up and running if it’s not ready! By the last day we were offered a hot dog wiener cut up on a plate before we left. No bread, butter, milk, veggies, fruit. Staff were constantly begging for us to get them food and drinks. No snacks in the store that was not open very often.

Les chambres et la plage étaient correctes mais la nourriture était horrible et faisait l'objet de contaminations croisées. Par exemple, le chef préparait un poulet et utilisait la même fourchette pour prendre la viande crue et la viande cuite, il n'y avait pas beaucoup de légumes ou de fruits pour les végétaliens et les végétariens. Les employés étaient gentils et sympathiques. J'ai suggéré de garder quelques légumes et fruits séparément pour les végétaliens et les végétariens

Nice resort Rooms and beach were ok but food was horrible and was being cross contaminated. For example chef was making a chicken and he was using the same fork to pick up the raw and cooked meat , Not many vegetables or fruits for the vegan and vegetarians. Workers were sweet and nice . I made the suggestion to keep some vegetables and fruits separately for vegan and vegetarians

C'était un bon complexe familial avec des équipements décents. La plage et la piscine étaient superbes. La nourriture était correcte. Le personnel de la réception était un peu impoli. Nous avons vraiment apprécié le temps passé avec l'équipe de divertissement tout au long de la journée avec beaucoup de danse. Cependant, le concert de nuit n'était pas très bon. De plus, nous avons dû remplacer nos clés de porte 3 fois. Cela ne fonctionnait pas de temps en temps. Mais dans l'ensemble, nous avons vraiment apprécié notre séjour. Nous y retournerons.

Loved it! It was a good family Resort with decent amenities. Beach and pool was superb. Food was ok. Front desk stuff was a bit rude. We really enjoyed the time with the entertainment team throughout the day with a lot of dance. However night concert was not so good. Also, we had to replace our door keys 3 times. It didn't work time to time. But overall we really enjoyed the time. Will go back again.

Le complexe est très bien aménagé. La plage est fantastique et nous avons toujours pu obtenir des chaises longues. La piscine est grande et n'est jamais surpeuplée. Les serveurs sont tous très aimables et prêts à aider.

Amazing resort! We spent a Wonderful week. The resort is very well laid out. The beach is fantastic and we were always able to get beach lounges. The pool is large and never overcrowded. The servers are all very friendly and willing to help.

Ce complexe est le meilleur dans lequel j'ai séjourné à Cuba. Le personnel est très sympathique, les chambres sont propres, nous avions des serviettes propres tous les jours. Le personnel est très sympathique, les chambres sont propres, nous avions des serviettes propres tous les jours. Les serviettes de plage, nous pouvions en avoir des fraîches tous les jours.

Amazing resort This resort was the best one I stayed at in Cuba. Very clean amazing beach the buffet had losts of variety I was surprised for Cuba the food was good. The staff is very friendly the rooms are clean we had clean towels every day . Beach towels, we could get fresh ones every day.

Nous venons de rentrer de ce centre de villégiature. Nous avons tout adoré. Le personnel, l'emplacement, le service, la nourriture étaient incroyables ! Le temps n'était pas génial, mais c'est leur hiver donc rien à redire. Nous reviendrons l'année prochaine.

Awesome resort! Just came back from this resort. We loved everything about it. The staff, location, service, food were amazing! Weather was not great, but it’s their winter so nothing to complain about. We will be coming back again next year.

L'hôtel est agréable, la plage est belle, la piscine est belle. Les chambres ont besoin d'être un peu améliorées. L'oreiller est fin comme du papier et j'ai trouvé des insectes dans ma chambre. J'ai trouvé un cafard aussi gros que ma paume. Dans l'ensemble, le personnel était sympathique

Nice resort! Resort was nice, nice beach nice pool. Rooms need a little upgrade. The pillow is paper thin and I found bugs in my room. Found a cockroach as big as my palm aswell. Overall other then that the staff were nice

C'était notre première expérience de vacances tout compris et nous l'avons absolument appréciée ! Dès le début, l'agent de voyage a répondu à toutes nos questions de manière très détaillée et rapide. A notre arrivée, l'agent local s'est occupé de nous et nous a conduits à l'hôtel. Même chose au retour - très bonne coordination et organisation. Nous voyagions avec notre fille de 10 ans, nous avons eu une chambre avec trois lits, où nous avons juste déplacé deux lits ensemble, donc voilà : lit king size)) La chambre est belle et propre, nous avions une fille qui la nettoyait tous les jours. Nous lui avons laissé des pourboires (barre de noix de Costco et des trucs comme une brosse à dents, un déodorant en bâton, un peu de shampoing de Dollarama... plutôt bon marché pour nous) - la chambre était parfaitement propre ! Elle a même rangé nos chaussures... En général, le personnel est très aimable, il ne vous dérange pas à moins que vous ne le regardiez pour qu'il sache que vous avez besoin de quelque chose. Nous avons également laissé des pourboires à notre serveuse et à nos serveurs préférés, qui ont été très gentils. La nourriture est vraiment bonne. Ne vous attendez pas à ce qu'on y serve des pizzas ou des hamburgers ! C'est Cuba..... ils ne sont pas habitués à cette nourriture, ils ne la font que pour satisfaire les clients canadiens))). Le riz est extraordinaire ! Essayez-le ! Le gars qui fait du riz avec du porc et du poulet sur un feu ouvert est incroyable. Sa nourriture était tellement bonne. Les fruits, les légumes, la salade, la viande - tout était génial. Un bémol pour certains : pas de jus d'orange comme nous en avons l'habitude ici au Canada..., mais beaucoup de jus d'ananas frais. Nous avons adoré. Le café dans le hall est génial ! La plage et l'océan sont superbes - sable blanc, eau chaude. C'est un rêve)) Il est un peu difficile de changer les serviettes de plage, parce que le gars qui les distribue ne semble pas être à sa place tous les jours, mais ce n'était un défi pour nous que le premier jour, lorsque nous avons laissé nos serviettes sur la plage. Ensuite, nous les avons gardées pour la nuit jusqu'au lendemain et nous les avons échangées sur le chemin de la plage, quand quelqu'un était là. Pour être honnête, je pense que sur les 7 jours que nous avons passés là-bas, nous avons vu le vendeur de serviettes 5 fois... Je suis d'accord avec certains commentaires : l'offre est limitée, par exemple le bar sur la plage peut ne pas avoir de pina colada pour vous, mais elle sera disponible dans un autre bar à côté de la piscine))) Quand vous y allez, prenez un grand thermos))), il peut être rempli de bonnes choses dans n'importe quel bar lol))) Dans l'ensemble, c'est une excellente expérience, j'y retournerai sans aucun doute et je le recommanderai à mes amis.

Great experience for family vacation It was our first experience of all inclusive vacation and we absolutely enjoyed it! Starting from the beginning - travel agent answered on all our questions very detailed and promptly. Upon arrival we were taken care of by the local agent and were brought to the hotel. Same on the way back - very good coordination and organization. We were traveling with our daughter of 10 years old, got a room with three beds, where we just moved two beds together, so there you go: king size bed)) Room is nice and clean, we had a girl who cleaned it daily. Now... we did leave her tips (nut bar from Costco and stuff like toothbrush, stick deodorant, little shampoo from Dollarama... pretty cheap for us) - room was perfectly clean! She even organized our shoes... In general - stuff is very friendly, not bugging you unless you look at them, so they know you need something. Also, we did leave tips to our favourite waitress and waiters, they were really nice. Food is really good. Please do not expect pizza to be good there or burgers to be served! It's Cuba..... they are not used to this food, they only make it to satisfy Canadian customers))). Rice is amazing! Try it! The guy making rice with pork and chicken on open fire is amazing. His food was sooo good. Fruits, veggies, salad, meat - everything was awesome. Minus for someone maybe - no orange juice in the way we are used here in Canada..., but there is a lot of freshly done pineapple juice. We loved it. Coffee in the lobby is awesome! Beach and ocean is super good - white sand, warm water. It's a dream)) It's tricky a bit to change beach towels, because the guy who issues them doesn't seem to be on his place every day, but was only a challenge for us on the first day, when we left our towels on the beach. Then we just kept them overnight until the next day and just exchange it on our way to the beach, when someone was there. To all fairness - i think out of our 7 days there, we saw towel guy 5 times... Will agree with some of the reviews: limited supply, like bar on the beach might not have pina colada for you, but it will be available at another bar besides the pool))) When you go, pack a big thermos mug))), It can be filled with good stuff at any bar lol))) Overall, great experience, will definitely go again and will recommend to friends.

Le centre de villégiature Be Live Collection Cayo Santa Maria est absolument extraordinaire. La suite dans laquelle nous étions était exceptionnelle (rien n'est comparable). Elle était immense, extrêmement propre et bien entretenue chaque jour. Le terrain de l'hôtel était bien entretenu chaque jour. Les piscines étaient magnifiques, la plage et l'océan EXCEPTIONNELS. Le personnel est toujours attentif et amical. Le buffet était bon et il y avait de quoi manger pour la plupart des clients (mon mari et moi sommes végétaliens, il était donc difficile pour nous de trouver de la nourriture) Dans l'ensemble, ce complexe est sans aucun doute celui que je recommanderais à tout le monde.

Fantastic reaort Be Live Collection Cayo Santa Maria resort is absolutely amazing. The suite we were in was outstanding ( nothing can compare). It was huge extremely clean and well taken care of every single day. The grounds of the resort were well taken care of daily. The pools were beautiful The beach and Ocean OUTSTANDING. The staff we’re always attentive and friendly . The buffet food looked good and there was plenty to eat for most guests ( my husband and I are Vegan so it was difficult for us to find food) Overall the resort is definitely the one I would recommend to everyone.

Quelques bons points, quelques mauvais points.Tout d'abord les bons points, une plage fantastique, un service excellent, toujours de l'eau chaude pour les douches, pas de manque de serviettes, des chambres propres, un temps magnifique, des vacances agréables dans l'ensemble.Animation agréable. Abondance d'ombre sur la plage, pas de rochers en entrant dans le surf. Plage propre, jardins très beaux, bon internet.toilettes propres partout.piscines propres.amis des enfants. Personnel accueillant. Bons desserts et gâteaux. Maintenant les points négatifs . Pas de vin pendant 3 jours au buffet, beaucoup d'excuses mais pas de vin. Moins de variété de nourriture que dans tous les autres complexes hôteliers que nous avons visités à Cuba. Nourriture de mauvaise qualité dans les restaurants. Le lit n'est pas confortable. Buffet de la plage extérieure fermé, inacceptable. Aucun regret d'avoir choisi ce resort, car nous avons passé un excellent moment. merci à tout le personnel, extrêmement sympathique, et avec qui il est agréable de parler.

more or less Some good points ,some bad points.First good points,fantastic beach,great service,always hot water for the showers,no lack of towels,clean rooms,great weather,over all fun holiday .Animation enjoyable. Abundant shade on beach, no rocks when entering surf. Clean beach, gardens very beautiful,good internet.Clean toilet all around.Clean pools.Kids friendly. Welcoming staff. Good desserts and cakes. Now for the negatives . No wines for 3 days at the buffet, lots of excuses but no wine. Less food variety than any other resort we have visited in Cuba . Low quality food at the restaurants. Bed, not comfortable. Outdoor beach buffet closed, unacceptable. No regrets for having chosen this resort, because we had a great time. thank you to all the staff , extremely friendly , and fun to talk to.

Ma famille a passé 7 jours ici et a bénéficié d'un temps magnifique. Le personnel a été formidable et amical. Il suffit de leur demander leur nom pour qu'ils se sentent à l'aise. C'est notre 8ème visite à Cuba, la 5ème à Santa Maria et il y avait une différence évidente avec la nourriture. Moins de variété, beaucoup de réutilisation de produits. Les gens étaient malades. L'hôtel fait de son mieux avec les pénuries auxquelles le pays est confronté, mais allez-y en gardant cela à l'esprit, et gardez vos attentes en ligne de mire.

Beautiful beach, amazing weather and friendly staff My family spent 7 days here and had beautiful weather and found staff to be amazing and friendly. Asking them their names goes along way. This is our 8th visit to Cuba, 5th to Santa Maria and there was an obvious difference with the food. Less variety, lots of reuse of items. People were sick. The resort is doing the best it can with the shortages the country is facing, but go with this in mind, and keep expectations in line.

Je recommande vivement ce complexe 😊 la plage était à mourir. Le barman de la plage était spectaculaire ! La nourriture était tellement tellement . Mais c'est ce à quoi on s'attend à Cuba. Nous avions une chambre avec vue sur l'océan et c'était agréable de s'asseoir sur le balcon et d'écouter les vagues. Donnez une chance à ce complexe, vous ne serez pas déçus !

Beautiful people and resort I would highly recommend this resort 😊 the beach was to die for. The bartender at the beach was spectacular! Food was so so . But that’s expected in Cuba . We had an ocean view room and it was nice just sitting out on the balcony listening to waves. Give this resort a chance you won’t be disappointed!

Le complexe est propre, les chambres sont confortables, la nourriture est abondante et savoureuse. Mais le véritable joyau caché est le personnel. Ils se surpassent pour faire de votre séjour le meilleur ! Voici quelques-uns des membres du personnel Équipe d'animation Pedro Ariel Adrian Pupy Jamilah Personnel du bar César Remberto Adis Leivys Yulier du bar de la piscine ! Yudenir Dayana Yulier Reiniel Service clientèle Miguel Leidys Chef de l'alimentation et des boissons Eduardo Patron du divertissement Girlaldo Yandrey Vous ne regretterez pas d'avoir choisi ce centre de villégiature. La nouvelle direction apporte de merveilleux changements !

The best! The resort was clean rooms were comfortable the food was plentiful and tasty. But the real hidden gem is the staff. They go over and above to make your stay the best! Here is just a few of the amazing staff Animation team Pedro Ariel Adrian Pupy Jamilah Bar staff Caesar Remberto Adis Leivys Yulier from the pool bar! Yudenir Dayana Yulier Reiniel Customer service Miguel Leidys Food and beverage boss Eduardo Entertainment boss Girlaldo Yandrey You will not regret choosing this resort new management is making wonderful changes!

Notre hôtel a besoin d'un peu de TLC... mais cela se fera avec la nouvelle direction. C'est la quatrième fois que j'y vais et les Cubains sont extraordinaires dans ce centre de villégiature ! !!! La nourriture était bonne ! Nous y retournerons certainement l'année prochaine ! !!!!!!

Great Our hotel need some TLC...but this will happen with new management. This is my 4th time there and the Cuban people are amazing at this resort!!!! The food was good! We will definitely go back next year !!!!!!!

L'hôtel dans son ensemble était plus que ce à quoi je m'attendais. Les piscines et la plage sont agréables. Les boissons étaient toutes bonnes. C'est Cuba, la nourriture était correcte, il y avait toujours quelque chose à manger. Les restaurants al cart étaient très bons. Les chambres étaient propres et confortables. On ne peut pas vraiment dire du mal de ce complexe. Nous sommes allés à Cuba plusieurs fois et nous n'hésiterions pas à retourner dans ce complexe.

Good resort The hotel over all was more than I expected. Pools and beach area nice. Drinks were all good. This is Cuba, the food was ok always something to eat. The al cart restaurants were very good. Rooms were clean and comfortable. Can't really say anything bad about this resort. We have been to cuba several times and would not hesitate to go back to this resort.

Le resort est très propre, les fonctions et la cascade fonctionnent ... quelques réparations mineures sont nécessaires et les lumières remplacées pour les tabourets de nuit. La nourriture est la meilleure ... fraîche et le pain est merveilleux. Les pizzas sont cuites à la commande, les hot-dogs bbq sont merveilleux et ils ont des frites... apportez du ketchup. Le stand de glaces est ouvert presque tous les jours. Et la distance des piscines ... oui il y a beaucoup de piscines à choisir ... jusqu'à la plage est peut-être 100 mètres

Best resort I have stayed at in Cuba The resort is very clean , functions and waterfall working ... some minor repairs are needed and lights replaced for nite stools. Food is the best .. fresh and the bread is wonderful. Pizza cooked to order, bbq hotdogs are wonderful and they have French fries...bring ketchup. And the ice cream stand is open most days. And the distance from the pools ...yes there are lots of pools to choose from...to the beach is maybe 100meters

Le resort était très agréable, propre et les gens étaient formidables. Je trouve que les chambres manquent de tout. Le savon n'a jamais été remplacé ni les sacs poubelles. La nourriture était correcte mais il semble qu'il y ait souvent des ruptures de stock. Le représentant de Sunwing a été très gentil quand nous sommes allés à la réunion. Il nous a dit que si nous avions besoin de quoi que ce soit, il serait là. Nous avons eu du mal à les trouver tout au long de notre séjour

Stay at Cayo Santa maria The resort was very nice clean and the people were great. I find the rooms to have lack of everything . The soap were never replaced neither the garbage bags. Food was ok but seems to be running out of food a lot. Sunwing représentative was very nice when we went to the meeting. Said if we need anything they will be there . We had a hard time finding them thruout our stay

L'hôtel lui-même, les terrains et les piscines étaient bien entretenus. Un complexe cubain moyen avec une piscine principale et une plage au-dessus de la moyenne. La nourriture était bien préparée, mais le choix était beaucoup plus restreint que d'habitude. J'ai trouvé que les animations de jour et de nuit pourraient être un peu meilleures. Un hôtel à mettre sur votre petite liste !

Good Resort The hotel itself, grounds and pools were well maintained. Average Cuban resort with above average main pool area and beach. The food was nicely cooked however the choices were a lot more sparse than usual. I felt the day and night entertainment could be a bit better. Definitely one to put on your short list!!

Tout était magnifique. Des chambres aux piscines en passant par la plage. Entertainment was Ok Les seules choses dont j'ai à me plaindre, c'est que ce resort est très loin de tout et que la nourriture était la pire que j'ai eue à Cuba. Il’s environ 2 heures de route vers l'aéroport Pas vraiment de marchés autour ou beaucoup à faire à moins que vous voulez dépenser une quantité ridicule d'argent. ( trop cher )

Great deal but food was the worst I’ve had in Cuba :( Everything was beautiful. From the rooms to the pools to the beach. Entertainment was Ok The only things I have to complain about is this resort is very far away from everything and the food was the worst I’ve had in Cuba. It’s about a 2 Hour Drive to the airport Not really any markets around or much to do unless you want to spend a ridiculous amount of money. ( over priced )

Nous avons passé une excellente semaine dans ce centre de villégiature. On peut dire qu'il était un peu délabré mais il y avait déjà beaucoup de travaux effectués pendant la semaine où nous y étions ! Les anciens propriétaires ont laissé tomber mais les nouveaux propriétaires semblent faire de bonnes choses ! La plage est magnifique et les piscines sont superbes. La nourriture n'était pas très variée mais elle était bonne ! Le snack-bar proposait de délicieuses pizzas ! Dans l'ensemble, nous avons fait un excellent voyage à Be Live Cayo Santa Maria.

Beautiful and relaxing We had a great week away at this resort. You can tell that it was a bit run down but there was a lot of work already done during the week we were there! The previous owners let it go but the new owners seem to be doing good things! It has an amazing beach and great pools. There wasn't the best variety of food but the food was good! The snack bar had delicious pizza! All in all a great trip to Be Live Cayo Santa Maria.

L'hôtel est un grand complexe avec une belle plage et une piscine fantastique. Les chambres sont grandes et assez confortables. Tout le personnel était fantastique La nourriture n'était pas mauvaise - beaucoup de variété mais à peu près la même chose tous les jours. Les restaurants de spécialités étaient également très bons. si vous cherchez une escapade bon marché, cet hôtel est parfait. .

Great resort Great price The hotel is a large resort with nice beach and fantastic pool layout. Rooms are large and fairly comfortable. All the staff was fantastic Food was not bad a lot of variety but pretty much the same thing everyday. The specialty restaurants were pretty good also. if you are looking for a cheap getaway this one works. .

Le centre de villégiature était magnifique. La nourriture était également délicieuse. Piscine et plage propres 10/10. Le service était excellent. Le salon du hall d'entrée était agréable pour passer la nuit à boire un verre. Et écouter de la musique Je leur donnerais 5 étoiles

Amazinggg The resort was beautiful. The food also was delicious. Clean pool and beach 10/10. Service was excellent. Lobby lounge was fun to spend the night there having a drink. And listing to the music I would give them 5 stars

Nous avons pu parcourir la longueur du complexe deux fois par jour après les repas pour faire de l'exercice. Personnel extrêmement agréable et serviable, des concierges aux directeurs. Plages propres et spacieuses (je n'utilise pas les piscines publiques). Les chambres sont bien entretenues, bien que nous ayons tué quelques petits cafards (cucarachas), mais je ne l'ai pas signalé. La direction pourrait être plus proactive dans le domaine de l'information : 1) Fournir des informations écrites dans chaque appartement/chambre (Habitación), par ex : Les numéros de téléphone à composer pour la réception, le bureau, etc. En général, je ne visite chaque destination qu'une seule fois, afin de pouvoir en découvrir le plus grand nombre possible. La collection Be Live a changé cela pour moi. J'en veux plus. Le jour de notre retour à la maison (3 décembre), nous avons convaincu nos petites-filles et leur mère de passer leurs vacances à Be Live Collection Cayo Santa Maria, en janvier 2020. J'y retournerai également plus tard en 2020 avec deux autres couples...

What a Lovely Experience! We were able to walk the length of this Resort twice each day after meals for exercise. Exceedingly pleasant and helpful staff,:from Janitors to Managers. Clean beaches & spacious (I do not use public pools). Rooms are well kept, although we killed a few small roaches (cucarachas).But I did not report it. Management could be more pro-active in the information category: 1) Provide written info in each Apt./Room (Habitación), e.g.: Tel #s to dial for Reception, Office, etc. I usually visit each destination only once, so as to be able to experience as many as possible. Now Be Live Collection has changed that for me. I want more of it. On the day of our return home (Dec.3rd), we've convinced our grand-daughters and their mom to have their vacation at Be Live, Collection Cayo Santa Maria, in January, 2020. I also will be returning later in 2020 with two other couples..

L'expérience que nous avons eue avec ce centre de villégiature a été formidable, bien qu'il y ait des travaux de rénovation et de peinture, nous n'avons jamais été dérangés. La chambre était propre et calme et le personnel qui l'a nettoyée était efficace et a laissé de nombreuses petites attentions. Les plages étaient magnifiques et faciles d'accès. Beaucoup d'ombre et de soleil. Le sable était magnifique et le personnel de la plage était prompt à nous aider tous les matins. La nourriture était abondante et bonne. Il y avait beaucoup de choix et, une fois encore, le personnel était prompt à aider et aimable. Le personnel du bar était formidable ! Ils étaient bien informés et partageaient leurs expériences culturelles avec nous. Nous y retournerons sans aucun doute et si vous en avez l'occasion, allez dans les villes voisines. Nous avons apprécié cette journée d'exploration de la culture cubaine. Prévoyez également de la monnaie américaine pour les pourboires. N'oubliez pas de donner un pourboire au personnel, ils en dépendent !

Amazing staff at the resort Our experience with this resort was terrific although they are updating things and doing some painting, we were never disturbed. The room was clean and quiet and the staff who cleaned our room was efficient and left many nice touches. The beaches were beautiful and quick to get to. Lots of shade and sun. Beautiful sand and the staff on the beach were quick to help every morning. The food was plentiful and good. Lots to choose from and again the staff was quick to help and kind to speak to. The bar staff was amazing! They were knowledgeable and shared their cultural experiences with us. We will definitely go back and if you get the chance, go into their towns nearby. We enjoyed our day exploring the Cuban culture. Also bring American currency for tipping. Please remember to tip the staff, they depend on it!

Le personnel est le meilleur ! Nous avons aussi aimé la nourriture. Les boissons étaient très bonnes. L'équipe d'animation était sympa ! Nous nous sommes fait beaucoup d'amis. Nous y retournerons certainement.

I loved this resort The staff is the best !!Great people we also liked the food. They had good seafoods and fish.Drinks where very good. The entertainement team was nice ! Made a lot of friends. We will go back for sure.

C'est un complexe très propre, des chambres très propres, 3 piscines de l'autre côté du lobby (une en cours de réparation de carreaux cassés) et une située sur le côté ouest du complexe. Le glacier est ouvert de 10h à 16h, le club enfants, les serviettes de plage, le buffet restaurant, le snack bar, le bar de la plage, les deux bars de la piscine, le bar du lobby, le GYM, le court de tennis, le mini bar, le coffre fort gratuit dans la chambre, et 1 heure de wifi gratuit par personne et par jour. (Moi et ma femme avons eu 14 heures de wifi pendant une semaine). La quantité et la qualité de la nourriture étaient suffisantes pour moi et ma femme, cependant, cela semble un peu moins que dans d'autres centres de villégiature. (Je suis allé à Cuba 11 fois déjà). Si vous décidez de devenir végétarien, c'est le moment idéal pour commencer dans ce complexe. Je ne me soucie pas de la nourriture, je suis ici pour l'océan et la belle plage. Pas assez d'éclairage le soir à l'extérieur de la chambre, alors assurez-vous d'avoir une lampe de poche. Le gros problème avec la sécurité sur la plage, si vous voyez le drapeau rouge et que vous décidez de nager, vous n'obtiendrez probablement pas d'aide en cas de besoin, donc vous vous débrouillerez tout seul. Une femme a failli se noyer, la houle l'a emmenée dans des eaux plus profondes et elle a eu du mal à revenir. Pendant que le sauveteur sifflait, j'ai nagé vers elle. Il faut environ 10 secondes pour l'atteindre, mais il faut beaucoup de temps pour revenir, les marées nous poussant vers l'océan. J'ai failli me noyer, grâce à un homme qui nous a aidés à nous hisser sur le haut-fond. Le service clientèle a promis de ne pas tenir compte des problèmes de sécurité sur la plage. Ce sont des gens très gentils, pas gâtés comme d'autres employés à Varadero. J'ai vu de vrais travailleurs. Je reviendrai.

Amazing!!! It's very clean resort, very clean room, 3 pools across the lobby (one in process to repair broken tiles) and one located on the West side of resort. The Ice Cream place operational from 10am to 4 pm, Kids Club, Beach towels, Buffet restrain, Snack Bar, beach bar, two pool bars, bar on Lobby, GYM, tennis court, mini bar, Free Safe Deposit in the room, and free 1hr wi-fi per person daily. (Me and my wife had 14 hrs of wifi for one week). The amount and varaity of food were enough for me and my wife, however, looks little bit less than in other resorts. (I been on Cuba 11 times already). If you decide to be a vegetarian, its a perfect time to start in this resort. I don't care about the food, I'm here because of ocean and beautiful beach. Not enough lighting at evenings outside of room, so make sure you have a flashlight. The big issue with safety on the beach, if you see the red flag and you'll decide to swim, probably you'll not get any help when need it, so you on your own. One women nearly drowned, the swell took her to deeper water and she had a problem to come back. While the lifeguard was blow his whistle, I swam towards her. Its takes about 10 sec to reach her, but took long time to come back, the tides been pushing us to the ocean. I almost drowned myself, thanks to one guy for helping us to get on the shoal water. The Customer Service promissed to overlook safety issues on the beach. Its very nice people, not spoiled like other employees in Varadero. I saw a real working people there. I'll come back again.

L'hôtel est situé à environ 2 heures de route de l'aéroport. Le personnel est très aimable et serviable, le choix de nourriture est modeste, la plage et la mer sont vraiment incroyables ! Spectacles nocturnes quotidiens. Bon marché, vaut son prix.

Nice experience, amazing beach! The hotel is located approximately 2h drive from the airport. The staff is very friendly and helpful, modest choice of food, the beach and the sea are really amazing! Daily night shows. Cheap, worth its price.

C'est la deuxième fois que nous venons dans ce centre de villégiature. La meilleure partie de ce complexe est le personnel qui y travaille. Beaucoup ont fait des efforts supplémentaires pour s'assurer que nous avions tout ce dont nous avions besoin. Recommandé à tous.......

Enjoyable Resort This would be our second time to this resport. The best part of this resort are the people that work there. Many gave extra efforts to ensure we had everything we needed. Recommended to all.......

La nourriture dans ce Resort n'est même pas digne d'une étoile. Lorsque j'ai ouvert la serviette en tissu, un cafard en est sorti. Les prix des plats à la carte sont exorbitants et une fois commandés, ils sont mal cuits. Le seul point positif de cet endroit est la plage elle-même.

Everything was horrible The food in this Resort is not even one star Worthy. When I opened the cloth napkin a cockroach came out. the prices for a la carte items are exorbitant and once ordered it is undercooked the only good thing about this place was the beach itself.

Nous avons été complètement enchantés par le Grand Tulip Resort à Cayo Santa Maria Le personnel était exceptionnel, toujours à l'écoute et très travailleur La piscine était superbe, mais la plage était paradisiaque La nourriture était bonne et les desserts délicieux, nous y retournerons sans aucun doute

Wonderful resort Grant Tulip We were thoroughly enchanted with the grand tulip resort in in Cayo Santa Maria The staff were exceptional always at your beck and call and so hard working The pool area was great but the beach was heaven The food was good the desserts delicious will definitely go back👍🏻❤️

Nous avons été très satisfaits du centre de villégiature. Tous les employés étaient extrêmement sympathiques et ne pouvaient pas en faire assez pour nous. Nous sommes allés à Cuba 5 fois et nous savons que la nourriture est ordinaire. Cet hôtel avait une bonne nourriture, mais ne changeait pas le menu. Pendant 7 jours, vous aviez donc les mêmes choix. La plage était magnifique ainsi que les piscines. Il n'y a jamais eu de problème de chaises. Il y en a toujours assez. Nous sommes allés au marché appelé Esrella. C'était magnifique. Beaucoup d'artisans. Prendre un taxi était très raisonnable. Demandez une voiture de collection. C'est très amusant. Dans l'ensemble, un séjour très agréable. J'y retournerais.

Beautiful resort We were very happy with the resort. All the workers were extremely friendly and couldn't do enough for us. We have been to Cuba 5 times and we know the food is ordinary. This hotel had good food, but did not change the menu. So for 7 days you had the same choices. The beach was gorgeous as were the pools. Never a problem with chairs. Always enough. Went to the market place called Esrella. It was beautiful. Many artisans. Taking a taxi was very reasonable. Ask for a vintage car. Such fun. All in all a very enjoyable stay. Would go back.

Nous avons décidé d'aller au Golden Tulip et nous sommes très heureux de l'avoir fait. Ne laissez pas les commentaires négatifs vous effrayer de ce complexe. C'est Cuba, nous avons trouvé quelque chose au buffet que nous pouvions tous apprécier, y compris notre petit-fils difficile. Les piscines étaient fantastiques et la plage est l'une des meilleures que vous pourrez jamais apprécier. Magnifique

Beautiful We decided to go to the Golden Tulip and are very happy we did. Don’t let the negative comments scare you from this resort. This is Cuba, we found something at the buffet that we could all enjoy, this includes our fussy grandson. The pools were fantastic and the beach is one of the best you will ever enjoy. Beautiful

La plage est extraordinaire ! Le personnel est très aimable et serviable ! Les terrains et les piscines sont très propres. Aucune plainte concernant la nourriture. Les chambres sont très propres. Nous avons voyagé avec une autre famille, donc nous avions 4 enfants âgés de 5, 10, 12 et 16 ans... Nous avons tous passé un moment fabuleux !

The beach is amazing! The staff are super friendly and helpful! The grounds and pools are kept very clean. No complaints with the food. Rooms kept very clean. Travelled with another family, so we had 4 kids ages 5, 10, 12 and 16...Fabulous time had by all!

L'hôtel était extraordinaire. Le personnel était poli, présent pour nous à tout moment de la journée et accueillant. Le site était vraiment propre et la plage aussi. La plage était l'une des plus belles de Cuba, et nous y sommes allés 12 fois. La chambre était spacieuse et la climatisation fonctionnait.

Beauty and calm The hotel was amazing. The personnel was polite, present for us at anytime of the day and welcoming. The site was really clean and the beach too. The beach was one of the most beautiful at Cuba, and we went 12 times. The room was spacious with working AC.

Le parc de l'hôtel et la zone publique étaient magnifiques et la plage était fantastique. Mais c'est là que ça commence et que ça s'arrête ! Lorsque nous sommes arrivés, il nous a fallu plus d'une heure pour nous faire enregistrer car la dame était occupée à se nettoyer les ongles avec une paire de ciseaux....il était plus de 23 heures....nous sommes arrivés dans notre chambre pour découvrir qu'il n'y avait pas de serviettes, pas de papier toilette, pas d'oreillers, que la porte du balcon ne fermait pas à clé alors que nous étions au rez-de-chaussée, que le convertisseur de télévision ne fonctionnait pas et que l'air conditionné n'arrêtait pas de se couper. Il a fallu une éternité pour que la maintenance de l'hôtel vienne réparer la serrure de la chambre pour que nous puissions nous endormir. Le lit était dur comme une pierre. Les moustiques étaient un cauchemar. La nourriture était atroce et j'ai trouvé un long cheveu gris dans mon fruit du buffet. J'avais réservé au restaurant italien et lorsqu'ils ont ouvert les portes avec 20 minutes de retard, ils ont annoncé qu'ils n'avaient pas de plats italiens, seulement du poulet et du saumon. J'ai cassé un verre dans le foyer et les éclats de verre sont restés sur le sol pendant près de deux heures avant d'être nettoyés. Dans l'ensemble, le personnel était très aimable, mais je ne recommanderais pas cet endroit et je ne retournerai jamais dans cet hôtel ou dans cette région.

Bate's Motel The hotel grounds and public area were beautiful and the beach was fantastic. But that's where it starts and stops!! When we arrived, it took more than an hour to get checked in as the lady was busy cleaning her fingernails with a pair of scissors....it was after 11 p.m.... we get to our room to discover that there are no towels, no toilet paper, no pillows, the balcony door didn't lock and we were on the main floor, the tv converter didn't work, and the air conditioning kept cutting in and out. It took forever for hotel maintenance to come and fix the lock on the room so we could go to sleep. The bed was hard as a rock. The mosquitoes were a nightmare. The food was atrocious, and I found a long, grey hair in my fruit from the buffet. I made reservations at the Italian restaurant and when they opened the doors 20 minutes late they announced they had no Italian food, only chicken and salmon. I broke a glass in the foyer and the shards of glass stayed on the floor for almost 2 hours before they were cleaned up. All in all, the staff were very friendly, but I would not recommend this place nor will I ever go back to this hotel or this area.

Une plage magnifique !!! Après tout, c'est pour cela que nous allons à Cuba. Tant de chaises et de parasols, de boissons et de nourriture â¤, pratiquement sur la plage !!! Les piscines et les terrains sont magnifiques, propres, tout comme les chambres avec un mini bar réfrigéré fourni quotidiennement ! Que demander de plus ! Nous avons absolument adoré :)

Amazing resort. Amazing beach!!! After all that's why we go to Cuba. So many chairs and Palm shades, drinks and food ❤, practically on the beach!! Pools and grounds are beautiful, clean, so are the rooms with mini bar fridge supplied daily!! What more can you ask for! We absolutely loved it :)

Le terrain était magnifique et la plage était splendide ! Les gens étaient sympathiques. La nourriture doit être améliorée. La station de serviettes de plage que je n'ai jamais vu ouvert tout le temps que nous étions là. Superbe piscine pour enfants et garderie. Oui, j'y retournerais.

Golden tulip The grounds were beautiful and beach was stunning! People were friendly. Food needs improvement. The beach towel station I have never seen opened the whole time we were there. Great children’s pool and daycare. Yes would go back.

Le centre de villégiature était excellent. Les personnes qui y travaillaient étaient polies, courtoises et serviables, ce qui a rendu notre séjour encore meilleur. Une seule plainte, réparer les lecteurs de cartes sur les portes des chambres. Nous en avons utilisé au moins 5. Je recommande vivement ce centre de villégiature

Planning our return already! The resort was excellent. The people who worked there were polite, courteous, helpful which made our stay even better. Only one complaint, fix the card readers on the room doors. We went through at least 5. Recommend this resort highly

Nous n'avons pas eu d'eau pendant quelques jours et quand nous en avons eu, il n'y avait pas d'eau chaude. Plusieurs objets de grande valeur volés dans les chambres et a été signalé, mais le personnel n'a pas semblé se soucier. Les chambres étaient verrouillées en permanence.

Terrible Resort We didn’t have any water for a few days and when we did there wasn’t any hot water. Multiple high value items stolen from rooms and was reported but staff didn’t seem to care. Rooms were locked at all times.

L'hôtel était superbe et très propre. Le terrain était très beau et bien entretenu. le personnel était formidable et il y avait beaucoup de choix de nourriture. les parties communes comme la piscine et la plage étaient superbes avec un personnel très amical. et je recommanderais cet hôtel à beaucoup d'autres.

Amazing Resort The Hotel was great and very clean. The grounds were very nice and well keep up. amazing staff and lots of food to choose from.The public area such as the pool and beach were great with very friendly staff.and i would refer this resort to many others..

Cet hôtel est charmant à l'extérieur, dans les parties communes, mais il manque de service à la clientèle et d'équipements communs. Lorsque nous sommes arrivés, il nous a fallu près d'une heure pour nous faire enregistrer car il n'y avait qu'une seule femme qui travaillait. Nous avons été conduits dans nos chambres.....quelle déception !!! Les lits étaient durs comme l'enfer, il n'y avait pas d'oreillers, pas de serviettes, la moitié d'un rouleau de papier toilette, le convertisseur de télévision ne fonctionnait pas, l'air conditionné ne cessait de couper, la porte du balcon ne se verrouillait pas et nous étions au rez-de-chaussée, il n'y avait pas d'éclairage dans les couloirs à l'extérieur des chambres, et le réfrigérateur était vide et tiède. J'ai parlé à la directrice le lendemain, après l'avoir attendue pendant plus de 4 heures, et elle n'a été d'aucune aide. Elle s'est excusée pour chaque problème que j'ai soulevé et n'a rien fait pour rectifier quoi que ce soit. Miguel, au service clientèle, a fait tout ce qu'il pouvait pour améliorer notre confort. La nourriture était atroce ! Pas de variété et mal préparée. Nous avions réservé au restaurant italien et lorsqu'ils ont finalement ouvert avec 15 minutes de retard, on nous a dit qu'il n'y avait pas de nourriture italienne, seulement du saumon et du poulet. Déçus, nous sommes descendus au buffet. Là, j'ai trouvé un long et grossier cheveu gris dans mon plat et lorsque j'ai attiré l'attention du serveur, il me l'a pris, l'a jeté par terre et m'a demandé si je voulais quelque chose d'autre. Dire que nous avons été amèrement déçus est un euphémisme. J'ai cassé un verre dans le hall et les éclats de verre sont restés là pendant plus de deux heures avant que quelqu'un ne vienne les nettoyer. Le vol vers Santa Maria à bord de Sunwing a également été un cauchemar, car seules les deux salles de bain à l'arrière de l'avion fonctionnaient. Il doit s'agir du même avion que celui que j'ai pris pour le Mexique en février, car il avait le même problème, seules les salles de bain à l'arrière fonctionnant. C'est mon troisième voyage à Cuba et ce sera mon dernier !!! Il n'y a pas d'autre solution que de se rendre sur place et d'aller voir ce qui s'y passe avant d'en faire la promotion. Terrible....j'avais hâte de rentrer....jamais plus jamais !!!!

Terrible resort would not recommend This hotel is lovely on the outside in the common areas but lacks customer service and common amenities. When we got there it took almost an hour to get checked in as there was only one woman working. We were taken to our rooms.....what a disappointment!! The beds were hard as hell, there were no pillows, no towels, half a roll of toilet paper, the tv converter didn't work, the air conditioning kept cutting off, the balcony door didn't lock and we were on the ground floor, there was no lighting in the hallways outside the rooms, and the fridge was empty and warm. I spoke with the manager the following day after waiting for her for over 4 hours and she was no help at all. She made excuses for every issue I raised and did nothing to rectify anything. Miguel at customer service, however, did everything he could to improve our comfort. The food here was atrocious!! No variety and poorly prepared. We made reservations at the Italian restaurant and when they finally opened 15 minutes late, we were advised that they had no Italian food, only salmon and chicken. Disappointed, we went down to the buffet. There I found a long, coarse grey hair in my food and when I brought it to the waiter's attention he took it from me, threw it on the floor and asked me if I wanted something else. To say we were bitterly disappointed is an understatement. I broke a glass in the lobby and the shards of glass remained there for more than 2 hours before someone came and cleaned it up. The flight down to Santa Maria aboard Sunwing was a nightmare too as only the 2 bathrooms at the back of the plane were working. This must have been the same plane I flew in to Mexico in February as that plane had the same issue with only the rear bathrooms functioning. This is my 3rd trip to Cuba and will be my last!!! Perhaps someone from tripcentral should actually go to this resort and check it out before promoting it. Terrible....couldn't wait to get home....never again!!!!

Le terrain et la plage sont magnifiques ! La plupart du personnel était très accueillant et agréable. Nous n'avons eu que deux problèmes. Tout d'abord, la réception mettait une éternité à parler à quelqu'un. Notre clé de chambre n'a pas fonctionné pendant que nous étions là, et une fois, je suis restée à la réception pendant plus de 30 minutes pour une tâche qui prenait 30 secondes à rectifier, alors que mon bébé de 8 mois avait besoin de nourriture qui était enfermée dans la chambre. Chaque fois que la carte ne fonctionnait pas, nous devions marcher de notre bâtiment jusqu'au hall (un peu de marche), puis revenir au bâtiment, pour découvrir que la carte ne fonctionnait pas encore.... puis revenir au hall.... puis revenir au bâtiment. Seule une des filles de la réception a été agréable et serviable. Les autres s'en fichaient éperdument. Nous avons répété cette opération probablement une fois par jour pendant les quatre jours de notre voyage. Deuxièmement, la nourriture. Rien ne nous a rendus malades, ce qui était une bonne chose. Et nous ne sommes pas des mangeurs difficiles, loin de là...., mais le complexe est rempli de clients qui le sont. Ils trouvent donc un bon plat que tout le monde aime (comme le bacon au petit-déjeuner) et empilent leur assiette, ne laissant rien pour le reste des clients qui suivent. Et il n'y a pas assez pour réapprovisionner le reste du buffet. Mon mari et moi avons donc appris très vite que pour les buffets du petit-déjeuner, du déjeuner et du dîner, si vous n'arrivez pas à l'ouverture, vous n'avez droit qu'aux restes. Les cartes sont de très petites portions et sont servies à la va-vite (bien qu'elles soient généralement savoureuses). Dans le bus du retour, il y avait des gens d'autres stations qui louaient la sélection de nourriture, donc si la nourriture est un point important pour vous, alors peut-être que ce n'est pas le meilleur endroit. Mais ce n'était pas de la mauvaise nourriture, loin de là... juste pas le niveau de gourmet fantaisiste auquel on s'attend dans un all inclusive. Mais c'est mieux que ce que la plupart des gens mangent dans le pays, donc c'est une question de perspective. MAIS LES PLAGES ! Prenez la vue sur l'océan si vous pouvez vous le permettre... vous ne serez pas déçu. Tout était très propre et bien entretenu. Et les serveurs du bar et le personnel du buffet étaient si sympathiques.

The grounds and beach were beautiful! Most of the staff was very welcoming and pleasant. We only had two issues. First, the front desk took forever to talk to someone. Our room key didn’t work while we were there, and one time I stood at the desk for over 30 minutes for a task that took 30 seconds to rectify, while my 8 month baby needed food that was locked in the room. Each time it didn’t work we had to walk from our building back to the lobby (a bit of a hike), then back to the building, only to find out the card didn’t work again.... then back to the lobby.... then back to the building. Only one of the front desk girls was pleasant and helpful. The others could have cared less. We repeated this probably once a day for a total of 4 days of our trip. Second was the food. Nothing made us sick, which was good. And we aren’t picky eaters by any means.... but the resort is full of guests who are. So they find a good item that everyone likes (like bacon at breakfast) and pile their plate high, leaving nothing for the rest of the guests coming after. And there isn’t enough to restock for the rest of the buffet. So my husband I learned really fast that for breakfast/lunch/dinner buffets if you don’t get there for opening, you get the scraps. A la cartes were very small portions, and rushed through (although mostly tasty). On the bus home there were people from other resorts praising the food selection, so if food is a big point for you then maybe this isn’t the best place. But it wasn’t bad food by any means... just not the fancy gourmet level that you’d expect at an all inclusive. But it’s better than most of the country eats, so it’s about perspective. BUT THE BEACHES! Get the ocean view if you can afford it... you won’t be disappointed. Everything was very clean and well kept. And the bar tenders and buffet staff were so friendly.

J'ai adoré le centre de villégiature et tout ce qui s'y rapporte. Bien sûr, le temps magnifique a contribué à mon évaluation 5 étoiles ! Les employés étaient si gentils. Les piscines et la plage étaient incroyables. Vous y passerez de bonnes vacances !

I loved the resort and everything about it . Of course the beautiful weather contributed to my 5 star assessment! The workers there were so nice. The pools and beach were amazing. You will have a good holiday there!

La plage était superbe. Les serviettes étaient difficiles à obtenir. La nourriture était la pire que j'ai trouvée et c'était mon 4ème voyage à Cuba. La nuit pour le restaurant italien n'avait pas de nourriture italienne. Les mouches noires m'ont laissé une grosse plaie, bien qu'elles aient été pulvérisées. Le gérant n'a pas été d'une grande aide. Notre chambre était propre et bien rangée et le personnel était formidable.

Not impressed Beach was great . Towels were hard to get. Food was the worst I've found and this was my 4th trip to Cuba. Night for Italian restaurant had no Italian food. Blackflies left me with large welt, even though they sprayed. Manager was not much help. Our room was kept clean and tidy and the staff were great.

C'était mon troisième séjour à Cuba dans différentes régions de l'île et le Golden Tulip à Cayo Santa Maria a été ma pire expérience jusqu'à présent. Le service, la nourriture et l'environnement général n'étaient pas du tout ce à quoi je m'attendais. Le personnel était particulièrement impoli. Ils nous ont ignorés ou ont fait semblant de ne pas comprendre l'anglais. À notre arrivée, nous nous sommes enregistrés mais le réceptionniste de l'hôtel ne pouvait pas nous entendre à cause de la musique très forte dans le hall. Nous sommes ensuite allés chercher quelque chose à manger au restaurant 24. Le personnel était impoli et ne voulait pas nous servir. Ils nous ont donné des frites froides sans rien mettre dessus. Alors que nous retournions dans notre chambre, nous sommes tombés sur deux membres du personnel en train d'avoir des relations intimes à côté du bar. Nous n'avions ni serviettes ni papier toilette. Le balcon ne fermait pas à clé et les couloirs menant aux chambres des autres membres de notre groupe n'étaient pas éclairés, ce qui les a obligés à rentrer dans leurs chambres dans l'obscurité. Nous nous sommes plaints le lendemain matin auprès de la directrice de l'hôtel et elle était plus préoccupée par le fait que son personnel s'embrassait pendant les heures de travail. Je voyage au moins deux fois par an et cet hôtel est de loin le pire dans lequel j'ai séjourné. Je ne le recommanderais à personne.

Worst resort This was my 3rd time in Cuba in different areas of the island and the Golden tulip in cayo Santa Maria has to be my worst experience yet. The service, food and overall environment was not at all what I expected. The staff especially were rude. They ignored us or pretend not to be able to understand English. Upon arrival we were checking in but the hotel receptionist couldn't hear us because of the very loud music in the lobby. We later went to find something to eat at the 24 restaurant. The staff were rude and didn't want to serve us. They gave us cold fries with nothing to put on them. As we were heading back to our room we came across 2 staff members being intimate at the side of the bar. We had no towels or toilet paper . The balcony did not lock and the hallways to the rest of our groups room had no hydro leaving them to walk back to their rooms in the dark. We complained the next morning to the hotel manager and she was more concerned about her staff making out during working hours. I travel atleast 2 times a year and this by far was the worst hotel I've stayed at. I would not recommend it to anyone.

Nous avons passé une excellente semaine au Golden Tulip. Les plages étaient à couper le souffle et le personnel très sympathique. Chaque jour où notre chambre était nettoyée, le personnel du service d'étage créait un nouvel animal pour les serviettes, ce qui était très agréable ! Nous avons fréquenté les trois restaurants à la carte, mais nous avons préféré les buffets. Il y avait toujours du poisson fraîchement grillé pour le dîner et le déjeuner. Nous n'avons jamais eu à faire la queue pour les buffets et il y avait toujours une table disponible. Il y avait toujours quelque chose à faire. Les équipements pour les sports nautiques sont excellents. La salle de sport était également très agréable et climatisée. Le marché était assez proche et ne se trouvait qu'à 10-15 minutes de marche. Je recommande cet hôtel et j'y reviendrai !

Great experience! We had a great week at the Golden Tulip. The beaches were breath taking and the staff were very friendly. Every day our room was cleaned the room service staff created a new towel animal which was a nice touch! We went to all three à la carte restaurants but preferred the buffets. They always had fish available to be freshly grilled for dinner and lunch. We never had to wait in line for the buffets and there was always a table available. There was always something to do. Great equipment for water sports. The gym was also very nice and air conditioned. The market was quite close and only about a 10-15 minute walk away. I would recommend this hotel and will come back!

Nous avons fait un excellent voyage. Il y a quelques points qui nous ont gênés. Par exemple, nous n'avons pas pu échanger nos serviettes de plage. Nous sommes restés avec les mêmes pendant toute la durée de notre séjour, même après en avoir demandé de nouvelles à deux reprises. La nourriture n'était pas excellente. Nous nous attendions à ce que les repas à la carte soient meilleurs, mais ce n'était pas le cas. L'un d'entre nous a été servi avec quelque chose qui ressemblait à une souris dans l'une de ses assiettes (des photos ont été prises). Les divertissements dans le hall s'arrêtaient à 22h après le spectacle au théâtre, ce qui était triste... Il aurait été agréable de pouvoir continuer à écouter de la musique au moins jusqu'à minuit. A part cela, les serveurs ont été formidables et très gentils avec nous. Notre chambre était bien entretenue. Le complexe lui-même a besoin d'un peu d'entretien ici et là, mais dans l'ensemble, c'était un endroit formidable. La proximité de la plage était super. Je recommanderais ce complexe s'il y avait une amélioration de la qualité et de la variété de la nourriture.

Amazing Beach We had a great trip. There were a few things that bothered us. For example, we were not able to exchange our beach towels. We got stuck with the same for the entire duration of our stay even after requesting for new ones twice. The food was not great. We were expecting that A la carte meals would be better but it wasn't the case. One of us, got served with something that looked like a mouse in one of our plates (pictures were taken). The entertainment in the lobby would stop at 10pm after the show in the theater which was sad... It would have been nice to be able to keep the music going until at least midnight. Other than that, the servers were great and very nice to us. Our room was well kept. The resort itself needs a little TLC here and there but overall it was a great spot. The proximity to the beach was super. I would recommend this resort if there's improvement to the quality and variety of the food.

La meilleure partie de ce complexe est la plage et c'est pour cela que je suis venu. Les chambres étaient très bien. On nous a donné un grand lit et un lit double pour mon fils dans la même chambre. Cependant, un cafard est apparu sur le dessus de mon comptoir. Cela n'est arrivé qu'à moi dans notre groupe. Les locaux de l'hôtel étaient joliment décorés. L'équipe d'animation est sympathique et fait tout son possible pour vous faire participer. Les postes de restauration sont lents la plupart du temps et très répétitifs. Nous avons dû demander des serviettes et utiliser les mêmes toute la semaine à cause des problèmes de blanchisserie. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment, car la compagnie et la plage ont compensé ces petites choses.

Amazing Beach The best part of this resort is the beach and that is what I came for. The rooms were fine. The accommodated us giving one king bed and a double for my son in the same room. However I cockroach appeared on top of my counter top. This only happened to me in our group. The hotel premises was nicely decorated. The entertainment team are friendly and go out of there way to have you participate. Food stations are slow most of the time and very repetitive. Had to ask for towels and use them the same ones all week due to the laundry issues. Overall we had a great time as the company and beach compensated the minor things.

Mon copain et moi avons séjourné au Golden Tulip pour la deuxième fois et nous l'avons encore une fois ADORÉ. Le personnel est génial, la plage est incroyable, les piscines, oui il manque quelques carreaux... ce n'est pas un resort 5 étoiles au Belize ! S'ils fermaient la piscine pour réparer les carreaux, les gens se plaindraient que la piscine était fermée... c'est une situation perdante J'ai lu des commentaires sur l'absence de serviettes, d'assiettes, de frites, de pain, etc. Je n'ai jamais eu de problème pour obtenir l'un ou l'autre de ces éléments. La nourriture est médiocre, vous n'êtes là que pour une semaine et si vous avez besoin de vous gaver de tous vos plats préférés, restez chez vous... la seule plainte que j'ai eue, c'est qu'il aurait pu faire plus chaud. Wifi gratuit pendant 7 heures, ce qui est génial... Le siège des toilettes était fissuré lorsque nous sommes arrivés dans notre chambre, alors je suis allé à la réception et je leur ai dit... au moment où nous sommes revenus de la piscine, il a été réparé moins de 2 heures plus tard. La vie nocturne est typique de Cuba, bruyante et énergique. Lorsque nous étions au bar de la piscine, mon petit ami a demandé s'il pouvait avoir du whisky canadien, et le barman a volontiers été chercher une bouteille au bar du hall et l'a gardée pour lui pendant toute la semaine. Le Sunset Catamaran était incroyable, nous l'avons fait pour mon anniversaire et le dîner de homard était hors du commun. La seule plainte qui vaille la peine d'être mentionnée est l'impolitesse des Canadiens français et des Européens qui ont besoin de voyager par groupes de plus de 10... Je ne dis pas qu'ils sont tous là, mais ils étaient plus nombreux que je ne pourrais le compter sur une main à penser qu'ils avaient droit à plus que le reste d'entre nous. Ils s'accaparaient la nourriture et n'avaient aucune manière de se comporter. Une dame a cru bon de déplacer nos boissons et nos affaires à une autre table du buffet pour qu'elle et ses 5 enfants puissent s'asseoir à la nôtre. Je suis sorti et je lui ai dit qu'elle pouvait se déplacer ou que je le ferais pour elle. Dans l'ensemble, j'y retournerais sans hésiter... J'ADORE ce complexe, son emplacement et la prochaine fois, je m'assurerai de connaître quelques gros mots en français avant d'y aller :)

Another Great Stay! My boyfriend and I stayed at the Golden Tulip for the second time now and LOVED it once again. The staff is awesome, the beach is amazing, the pools, yeah they are missing some tiles BIG DEAL.. this isn't a 5 star resort in Belize people! If they closed the pool to fix the tiles then people would complain the pool was closed.. lose lose situation here I read reviews about no towels, no plates, no french fries, no bread etc.. I have never had any issues with getting any of them. The food is mediocre, you're only there for a week and if you need to stuff your face with all of your normal favorites then stay home.. the only complaint I had was it could have been warmer. Free wifi for 7 hours, which is awesome.. I had a cracked toilet seat when we got to our room, so I went to the front desk and told them.. by the time we got back from the pool it was fixed less than 2 hours later. Night life is typical of Cuba.. loud and energetic.. When we were at the pool bar my boyfriend asked if he could have some Canadian Whiskey, and the bartender gladly went to the lobby bar to get a bottle and kept it there for the week for him. Sunset Catamaran was amazing , we did that for my birthday and the Lobster dinner was out of this world. My only real complaint worth mentioning is the rude French Canadians and the Europeans that need to travel in groups of 10 plus.. not saying all of them, but there were more than I could count on one hand that thought they were entitled to more than the rest of us. They would hog the food and had no manners whatsoever. One lady thought it would be ok to move our drinks and belongings to another table in the buffet so she and her 5 kids could sit at our table.. I came out and told her she could move or I would do it for her. Overall, I would go back here in a heartbeat..LOVE this resort, location and next time I will make sure I know some swear words in French before going :)

L'hôtel est bien, les piscines et les plages sont agréables, la chambre et le service sont bien, le personnel est gentil et amical. La seule chose que je peux dire est que la nourriture est un peu mauvaise Dans l'ensemble, c'est un excellent endroit pour séjourner et profiter de Cuba.

Nice place The hotel is good and the pools and beaches are nice , room and service good also the staff are nice and friendly. The only thing I can say is a bit bad is the food Overall is a great place to stay and enjoy Cuba .

L'hôtel est très agréable et donne accès à une plage absolument magnifique. La chambre était propre et confortable. Le personnel est sympathique. Il y a eu quelques incohérences au niveau de la nourriture et des boissons et il n'y avait pas de serviettes de plage disponibles pendant notre séjour - nous avons dû réutiliser les mêmes serviettes. Nous avons dû réutiliser les mêmes serviettes. Le magnifique océan a compensé tout cela.

Paradise The hotel is really nice with access to an absolutely stunning beach. The room was clean and comfortable. The staff were friendly. There were some inconsistencies with food/drink and no available beach towels during our stay - we had to reuse the same towels. The gorgeous ocean made up for all of it.

Le complexe est propre et le personnel est exceptionnel. C'est l'une des plus belles plages que j'ai connues. L'hôtel était un peu fatigué et avait besoin de quelques réparations, mais l'ouragan Maria a causé beaucoup de dégâts sur l'île. Les équipes au sol travaillaient tous les jours, mais il y avait souvent des déchets laissés sur la plage après les événements de la journée. La nourriture était bonne et savoureuse, mais peu variée. Les restaurants à la carte n'étaient pas mauvais, mais ils proposaient d'excellents plats, et souvent aucun plat n'était proposé dans le menu. Pour le prix, je recommanderais sans hésiter de revenir.

Most beautiful beach. The resort is clean, and staff were exceptional. It was one of the most beautiful beaches I've been to. Resort was a little tired, needing some repair, but Hurricane Maria did do a lot of damage to the island. Ground crews worked daily, but often garbage left on beach after the days events. Food was good and tasty, but little variation. A la carte restaurants only okay, but had some excellent dishes, often not having dishes offered on menu. For the money, I would definitely recommend and return.

Le terrain de l'hôtel était incroyable ! Beaucoup de bars, des piscines de grande taille, de superbes animations nocturnes et un personnel formidable ! Les chambres étaient bien ! Le seul inconvénient des chambres était les oreillers (trop plats), donc difficile de dormir. Les chariots à la carte étaient incroyables et le buffet du petit déjeuner était excellent, mais le dîner l'était moins. Dans l'ensemble, l'hôtel et le service sont excellents !

Awesome Resort Grounds of hotel was amazing! Lots of bars, great size pools, great night entertainment, and awesome staff! Rooms were good! The only downside to the rooms were the pillows(too flat) so hard to sleep. The a la carts were amazing and buffet for breakfast was great but dinner not so much. All in all great hotel and service!

Nous y étions du 25 janvier au 1er février et le temps était parfait. Le service était excellent, bien qu'il soit parfois difficile de joindre la réception. Nous avons appelé une fois pour la maintenance lorsque le climatiseur est tombé en panne et, sans exagérer, le réparateur était à notre porte 15 minutes après notre appel. Je vais devoir appeler cela "ma faute" car je ne savais pas que le climatiseur s'arrêtait si la porte du balcon s'ouvrait....whoops...lol. Le personnel et le service de nettoyage étaient excellents et le réapprovisionnement du mini-frigo était effectué tous les jours, y compris l'eau, vers 16 heures par une personne distincte. Vous pouvez toujours obtenir quelque chose au buffet si vous n'êtes pas pointilleux et vous le trouverez très occupé le week-end. Les choses sont devenues un peu plus calmes à partir du lundi. Les piscines étaient également excellentes mais vous trouverez des parents qui laissent les enfants s'amuser autour du bar pour adultes et cela devient assez ennuyeux de les voir sauter des tabourets à côté de vous, certains ont reçu un mot et un regard désagréables de la part des barmans, les parents s'en fichaient, ils étaient en vacances et apparemment c'était à tout le monde de faire du baby-sitting pour eux. Vous ne verrez peut-être pas cette critique s'ils ne peuvent pas supprimer ce que j'écris ensuite. Un mot sur les voyageurs qui viennent dans ce complexe : 80% de Français et oui, ils sont plus arrogants et égocentriques en vacances. Par exemple, au buffet, un Français s'est levé, a frappé la table et a exigé de boire de l'eau immédiatement. Je suis heureux d'être canadien et j'ai mis cela sur le compte d'une mauvaise éducation. 10% étaient russes, pas besoin d'expliquer si vous êtes un voyageur, 5% étaient allemands, comme ci-dessus, et 5% étaient anglophones. En d'autres termes, les Français ont trouvé un endroit à eux et le traitent comme tel. Il faut compter environ deux heures depuis l'aéroport, selon l'heure de la journée, et plus longtemps dans l'obscurité. La chaussée à elle seule fait 48 miles de long et vous traversez également quelques petites villes. C'est un petit aéroport très fréquenté et il faut utiliser les escaliers portables pour monter et descendre de l'avion depuis le tarmac. Encore une fois, le service et les gens qui y travaillent sont très serviables et polis et vous diront toujours "Hola" quand vous passerez. La plage est fantastique avec de nombreux banyans pour tous, même 4 banyans pour les chaises longues, vous n'aurez aucun problème à en trouver un quelle que soit l'heure de la journée. Il y a deux bars de plage et celui qui se trouve plus loin sur la plage propose des pizzas, qui sont excellentes. Dans l'ensemble, je recommande vivement ce complexe, mais parler français serait un atout. Une autre remarque sur les piscines, il y a 3 piscines et après le deuxième jour nous nous en sommes tenus à la petite piscine, c'était beaucoup plus calme avec tous les enfants au bar de la piscine et même la petite piscine a un bar ; je recommande le Spanish Coffee, les serveurs sont merveilleux et il ferme à 17 heures, mais pas de Spanish Coffee après 16 heures. Les restaurants réservés étaient bons, mais réservez tôt, ils se remplissent vite. Nous étions dans le bloc 18 et il est très proche de la piscine pour enfants, de la plage et du buffet du déjeuner (la plage et le buffet étaient juste en face de notre chambre et le quartier est calme). Ils ont rôti du porc deux jours par semaine et ont commencé à cuisiner tôt le matin et c'était prêt pour le déjeuner. Il faut absolument essayer, c'était délicieux et j'en ai repris deux fois les deux jours. Donc, si le trajet en bus et le français ne vous dérangent pas, c'est un lieu de villégiature à prendre en considération. Nous n'y retournerons probablement pas, mais nous n'avons vraiment rien à redire sur le complexe lui-même ; nous avons passé un bon moment et sommes revenus détendus.

A REALLY NICE RESORT We were there Jan 25th to Feb 1st and the weather was just right. The service was great although it's hard to get a hold of the front desk at times. We called once for maintenance when the air conditioner quit and without exaggerating the repairman was at our door no more than 15 minutes from when we made the call. I'm going to have to call it "My Bad" since I was unaware that the AC will stop if the balcony door opens....whoops...lol. The Staff and maid service was excellent and mini fridge restocks were done everyday including water around 4pm by a separate attendee. You could always get something at the buffet if you weren't picky and you'll find it very busy on the weekends. Things got a little quieter from Monday on. The pools were excellent as well but you'll find parents let the kids go nuts around the adult swim up bar and it gets quite annoying having them jumping off the stools beside you, some got a nasty word and look from the barmen, the parents didn't care, they were on holidays and apparently it was up to everyone else to babysit for them. You might not see this review if they can't remove what I write next. A word on travelers that come to this resort; 80% French and yes, they are more arrogant and self centered while on vacation. An example, a Frenchman while in the buffet stood up, slammed the table and demanded his water right away, the place went silent. I'm glad I'm Canadian and brushed it off as a poor upbringing. 10% were Russian, no need to explain if your a traveler and 5% were German, same as above and 5% were English speaking. In other words, the French have found a place to call their own and treat it that way. Now with that little rant out the way I must say the resort itself it worth the effort to get there, it's around 2 hours from the airport depending on the time of day, it would seem longer in the dark. The causeway alone is 48 miles long and you pass through a couple little towns as well. It's a small airport and gets very crowded and you must use the portable stairs to get on and off the plane from the tarmac. Again the service and people who work there are very helpful and polite and will always say "Hola" when you pass. The beach is fantastic with plenty of banyans for all, even 4 lounge chair banyans, you will have no problem getting one no matter the time of day you go. There are two beach bars and the one further down the beach provides Pizza's and they are excellent. All in all I totally recommend this resort but speaking French would be an asset. Another note on pools, there are 3 pools and after the second day we stuck to the kiddie pool, it was much quieter with all the kids up at the swim up bar and even the kiddie pool has a bar; I recommend the Spanish Coffee, the servers and wonderful and it closes at 5pm but no Spanish Coffee after 4pm. The booked restaurants were good but book early, they fill up fast. We were in the 18 block and it's very close to the kiddie pool, the beach and lunch buffet (beach and buffet were right across from our room and the area is quiet). They roasted pork two days of the week and started cooking early in the morning and it was ready for lunch. You gotta try it, tasted great and I went back for seconds on both days. So, if you don't mind the bus ride, the French this is a resort to really consider. We probably won't go back but we really have nothing bad to say about the resort itself; had a great time and came back relaxed.

La plage et l'environnement naturel sont magnifiques, surtout par temps calme. Ils fournissent des kayaks et des pédalos. En ce qui concerne la nourriture, si vous aimez vraiment la nourriture comme moi, ce n'est pas très bon. Il s'agit principalement de buffets tièdes. Le plus gros problème est que la plupart des plats sont servis dans une seule salle à manger où il n'y a pas assez de place pour tout le monde. C'est un peu la pagaille là-dedans. Il y a quelques plats que tout le monde veut, mais ils sont dévorés en deux minutes et il faut attendre qu'ils soient réapprovisionnés. Il y a quelques stands de plats préparés sur commande, mais les files d'attente sont énormes. En ce qui concerne les chambres, il y avait de la moisissure visible sur nos cadres. Ils ne se sont pas montrés très inquiets à ce sujet. Ils nous ont permis d'aller voir une autre chambre, mais ce n'était pas mieux. Tout ceci étant dit, lorsque les prix se situent autour de 800 $ et que vous n'avez pas peur de vous priver d'une très bonne nourriture pendant si longtemps pour avoir une belle plage, c'est un bon choix. L'hôtel est situé sur le Cayo Santa Maria, qui est assez impressionnant. Il y a aussi quelques options d'excursions intéressantes. Il y a une table de billard qui n'est pas trop occupée non plus.

Beach amazing. Had to run for buffet food. Beach and natural environment is wonderful, especially when it is calm. They provide kayaks and paddle boats. In regards to food, if you are really into food like me it is not very good. It is mostly lukewarm buffet dishes. The biggest problem is most of the food comes from one dining room where there is not enough room for everyone. It is kind of bedlam in there. There are a couple dishes everyone wants and they just get ravaged in two minutes and you have to wait for them to be replenished. There are a couple made to order stands but the lineups for them are huge. In regards to the rooms there was visible mold on our picture frames. They were not that concerned about this. They did let us go look at a different room but it was not better. All this being said, when the prices are around the $800 mark and you don't mind missing really good food for this long in order to have a nice beach, it is a good choice. The hotel is way out on a Cayo Santa Maria which is pretty amazing. There are some cool excursion options too. There is a pool table which doesn't get too busy either.

tout est horrible de la minute où vous entrez dans le soi-disant resort jusqu'à ce que vous le quittiez . c'était un cauchemar pour nous tous heureux que nous ayons pu quitter cet endroit et aller dans un autre resort tout est mauvais, de la nourriture au service d'étage en passant par la réception les serviettes non lavées étaient couvertes de taches de sang les draps de lit étaient couverts de sang et de taches

horrible experience everything is horrible from the minute you enter the so said resort till you leave it . it was a nightmare for all of us glad that we were able to leave that place and move to another resort everything is bad from food to room service to reception towels not washed had blood stains on them bed sheets had blood and stains

La chambre était correcte ainsi que le personnel mais ne vous attendez pas à la même chose qu'un hôtel ordinaire ailleurs. La nourriture était dégueulasse et je dis bien dégueulasse.....pris du riz coloré et trouvé un morceau de peau de porc d'un pouce avec des poils dessus....autre riz blanc avait de petits morceaux noirs - on aurait dit quelque chose que les prisonniers auraient eu. Toute la nourriture n'était pas propre et très basique....pas de pain et 2 zones de barbecue avec des files d'attente extrêmement longues pour 1)poisson 2)bœuf et porc ou poulet secs, pas de sauces etc., peu de salades et la plupart sans vinaigrette, les desserts étaient caoutchouteux, la salle à manger n'ouvrait qu'à 6h30 et d'énormes files d'attente se dirigeaient vers la zone de barbecue car il n'y avait rien d'autre d'un peu appétissant. L'hôtel était également trop éloigné de l'aéroport... on ne pouvait pas vraiment visiter les villes sans prendre toute une destination de 7h30 à 19h30. Le marché près de l'hôtel était une blague....& nous a coûté $9.00 CUC pour un tour de 10 min. et tous les articles étaient ce que l'on trouve dans une fête foraine ! Je ne conseillerai jamais à personne d'aller dans cet hôtel et cela nous a vraiment dégoûté de Cuba !

Terrible Hotel- Golden Tulip Room was ok so were staff but don't expect the same as a regular hotel elsewhere. Food was gross & I mean gross.....took coloured rice & found a 1" piece of pig skin with hair on it....other white rice had small black pieces--looked like something prisoners would get. All food not clean & very very basic....hardly any bread & 2 barbecue areas had extremely long line-ups for 1)fish 2)dry beef & pork or chicken, no sauces etc., few salads & most with no dressings , deserts were rubbery, dining room only opened at 6:30 & huge lineups running to barbecue area as nothing else somewhat palatable. Also hotel was too far away from airport ...could not really visit any towns without taking a whole destination from 7:30 am to 7:30 pm. Market close to hotel was a joke....& cost us $9.00 CUC for a 10 min. ride & all items were what we would find at a carnival! Will never advise anyone to go to this hotel & this really turned us off on Cuba!

Cette station est horrible Je ne peux pas croire ce qui s'est passé avec nous depuis que nous sommes arrivés nous étions un grand groupe nous sommes arrivés vers 15 heures nous avons fait l'enregistrement dans presque 3 heures nous avons eu un problème avec la réceptionniste là-bas comme j'ai réservé deux chambres elle m'a dit après une longue attente u will. Elle m'a dit qu'après une longue attente, nous serions dans le bâtiment 1 et nos enfants dans le bâtiment 16 2- Quand nous sommes entrés dans la chambre, c'était dégoûtant, les serviettes sentaient mauvais et étaient pleines de taches, les draps avaient des taches de sang et il n'y avait pas d'eau dans le frigo 3 quand nous sommes allés au restaurant grande file d'attente mouches mortes sur la nourriture pas de service 4- l'équipe d'animation est très mauvaise Au final je ne le recommande pas du tout d'ailleurs merci à air transit de nous avoir fait passer à un meilleur hôtel

Worst resort ever This resort is horrible I can’t believe what happened with us since we arrived we were big group we arrived around 3 pm we did check in in almost 3 hours we had problem with the receptionist there as I reserved two rooms she told me after long waiting u will. E in building 1 and ur kids building 16 2- when we entered the room it was discusting the towels smells bad and full of stains the bad sheets has blood stains as well no water in the fridge 3 when we went to the restaurant big line up dead flies on the food no service 4- the animation team is very poor At the end I don’t recommend it at all by the way thanks air transit for moving us to better one

Je n'ai pas été impressionné par l'ensemble de l'expérience. L'hôtel était agréable, la chambre correcte, la plage et les piscines étaient superbes, mais le service à la clientèle était nul. Le buffet était petit, il n'y avait pas beaucoup de choix et la compagnie aérienne était horrible. Je retournerais à Cuba mais pas ici

Not impressed Not impressed with overall experience the resort was nice room ok beach and pools were great however customer service sucked. The buffet was small not a lot of selection also air transat was awful. Would return to Cuba but not here

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour dans ce complexe. Il était propre, les gens sont incroyables et très accommodants. Il est bien entretenu et les plages sont d'un beau sable blanc. Les excursions étaient très bien organisées. Nous aimerions y retourner

Great resort We enjoy our stay at this resort very much. It was clean, the people are amazing and very accommodating. It is well kept the beaches are beautiful white sand. Excursions were organized very nicely. Would love to go there again

Belle plage. Chambre et piscine propres. Personnel très aimable et serviable. Pas assez de monde à la réception lors de l'enregistrement. Longue file d'attente pour les œufs au petit déjeuner. Il faudrait préparer les œufs au plat et les œufs brouillés à l'avance pour la file d'attente. La plupart du temps, il n'y a même pas d'œufs durs. Le manque de variété et de soin dans la cuisson est le problème majeur de la nourriture fournie. Nous avons eu la même nourriture servie 3 fois par jour, 7 jours sur 7, et à la fin de la semaine, nous étions plutôt contents de ne plus avoir de nourriture. N'oubliez pas que le dîner est un plaisir et non un refrain. Il n'y a rien de mal avec les matériaux, en fait le poulet, le porc et le poisson (frais) ont meilleur goût à Cuba, il faut juste un peu plus de motivation pour faire de la meilleure nourriture.

Friendly staff Beautiful beach. Clean room and pool areas. Staff all very friendly and helpful. Not enough people at front desk during check in. Long line up for eggs at breakfast. Should prepare fried eggs and scrambled eggs in advance for the food line. Most of the time there is not even hard boiled eggs. Lack of variety and care of cooking is the major problem of the food provided. We had the same food served 3 times a day 7 days a week by the end of the week we are rather glad be out of that food. Remember dinning is a pleasure not a chorus. There is nothing wrong with the materials, as a matter of fact the chicken and pork and fish (fresh one) tastes better in Cuba, it just need a little more incentive as to make better food.

Nous avons apprécié ce complexe à l'exception des insectes dans tous les restaurants et au buffet. La plage était superbe et les chambres étaient propres et fonctionnelles. Le terrain était très beau et propre et le personnel était très serviable une fois qu'il avait compris nos besoins.

Nice resort We enjoyed this resort for the exception of the bugs in all of the restaurants and buffet area. The beach was great and the rooms were kept clean and functional.The grounds were very nice and clean and the staff were very helpful once they understood our needs.

Bonjour, je vais d'abord commencer par dire à quel point l'hôtel est beau. Nous étions très heureux d'être dans un tel complexe. Le personnel était très sympathique et serviable. Le personnel de nettoyage dans nos chambres a fait un travail formidable avec le nettoyage.En ce qui concerne le côté négatif de cette station était les cafards’s, ils étaient partout dans les zones de restauration. Si ce centre de villégiature avait été au Canada, l'unité de santé les aurait fermés. On a pu voir des portées à la lumière du jour, quelle tristesse. Un simple nettoyage quotidien aurait permis d'éviter une telle infestation.

Hi, I will first start with how nice the resort looked like. We were very happy to be in such a nice resort. The staff was awesome friendly and helpful. The cleaning staff in our rooms did an awesome job with the cleaning.as far as the negative side of this resort was the cockroach’s, they were all over the eating areas. If this resort would have been in Canada the health unit would’ve shut them down. Reaches were seen in plain daylight, what a pitty. Simple cleaning on a daily basis would have prevented such an infestation.

Nous venons de rentrer d'un séjour agréable au Golden Tulip à Cayo Santa Maria du 2 au 10 janvier. Le personnel est merveilleux et toujours prêt à aider ! Notre chambre était magnifique avec 2 vues sur l'océan, toujours propre et avec des serviettes fraîches chaque jour. Les lits étaient confortables mais les oreillers n'étaient pas... La plage est spectaculaire ! Sable blanc et doux, eaux turquoises et beaucoup de palapas pour l'ombre ! Chaude et ensoleillée, 27-31°C chaque jour ! Les piscines sont belles et propres, la piscine à débordement et la piscine pour enfants ! Les JARDINS et les fleurs sont tout simplement magnifiques ! La nourriture est en fait très bonne ! Petits déjeuners : omelettes, crêpes, jambon, bacon, charcuterie, fromages, yaourts, smoothies, pains frais et fruits. Déjeuner : Le restaurant de la plage propose chaque jour des grillades de porc, de poulet et de poisson. Il propose également des pâtes, de la paella, du riz, des fruits frais, des pâtisseries, des glaces et une VUE SPECTACULAIRE DE L'OCÉAN ! BAR DE LA PLAGE : prépare de délicieuses pizzas de 13h à 15h et de superbes boissons ! Dîner : Nous avons mangé à 3 "a la carte" pendant notre séjour... Le saumon grillé à l'italienne était excellent ! Le buffet avait toujours un grand choix aussi ! EXCURSIONS : Nous avons pris le bateau rapide/la plongée en apnée. Je n'ai pas aimé le speed boat. Les vagues étaient hautes et le bateau rebondissait beaucoup sur les vagues, mais la plongée avec masque et tuba était incroyable ! Beaucoup de beaux poissons colorés et de coraux à voir!😠Dans l'ensemble, nous avons passé un merveilleux voyage !

Wonderful Vacation🌞🌴🍹❤ We just returned home from a lovely vacation at the GoldenTulip in Cayo Santa Maria Jan.2-10. The staff is wonderful and always ready to help! Our room was beautiful with 2 ocean views, always clean and with fresh towels each day. The beds were comfortable however the pillows were not... BEACH is spectacular! Soft white sand, turquoise blue waters and lots of palapas for shade! Hot and sunny 27-31°C each day! POOLS were beautiful and clean, infinity pool as well as kids pool! GARDENS and flowers, simply beautiful! FOOD is actually very good! Breakfasts: omelettes, pancakes, ham, bacon, cold cuts, cheeses, yogurts, smoothies, fresh breads and fruits. Lunch: Beach restaurant offers fresh grilled pork, chicken and fish each day. Also pasta, paella, rice , fresh fruit, pastries, ice cream and a SPECTACULAR VIEW OF THE OCEAN!! BEACH BAR: Makes delicious pizzas from 1-3pm and great drinks!! Dinner: We ate at 3 "a la cartes" during our stay... Italian grilled salmon was excellent! Buffet always had a great selection as well! TRIPS: We took the speed boat/snorkeling tour. I did not enjoy the speed boat. The waves were high and the boat was bouncing on the waves a lot but the snorkeling was amazing!! Many beautiful colorful fish and corals to see!!😁 All in all we had a WONDERFUL TRIP!!

La plage de ce complexe est à couper le souffle. C'est de loin la plus belle et la plus belle plage que j'ai jamais vue. La nourriture et les boissons étaient presque horribles et le complexe lui-même était médiocre. Mais la plage en valait la peine.

Its Cuba The beach at this resort was to die for. By far the most beautiful and breath taking beach ive ever been too. The food/beverages were near to awful and the resort its self was mediocre. But the beach made it all worth it.

l'environnement du resort est agréable, les chambres sont propres, les bars sont bien. mais il y a des boutons rouges sur tout le corps de beaucoup de personnes, pas seulement moi. la qualité de la nourriture doit être améliorée. la plage est de bonne qualité, l'eau est propre et claire.

Nice beach, insert problem,food poor the enviroent of resort is nice, room is clean well, bars are good. but there is insert bite whole body red buttons lot of people not only me. the food quality need to be improved. the beach good quality clean clear water.

Après avoir passé des mois à économiser pour emmener ma famille passer des vacances très attendues, avec deux amis, j'étais très enthousiaste à l'idée de réserver dans ce qui semblait être un superbe complexe hôtelier où se retirer pendant une semaine. À l'arrivée, la vue sur l'océan depuis le hall d'entrée est très agréable. Le hall est très basique et daté. Les chaises étaient très tachées de jaune et les toilettes donnent une impression générale de manque de propreté. Les piscines sont magnifiques mais ont besoin d'attention, comme l'ont noté de nombreux autres commentaires. Les chambres sont propres mais juste... ok. Le terrain est agréable et accueillant. Maintenant, le vrai problème... Comme c'était la première journée de voyage, nous avions tous très faim. Après nous être enregistrés et installés, nous nous sommes dirigés vers le buffet pour manger. La première chose que nous avons remarquée, c'est l'odeur bizarre. Lorsque vous arrivez dans la zone de restauration, il est évident qu'il n'y a pas de normes de propreté. Le verre au-dessus de la nourriture est sale et gras, plein d'empreintes digitales et semble ne pas avoir été nettoyé depuis très longtemps. L'odeur et l'aspect visuel de la nourriture n'étaient pas attrayants et ne donnaient pas envie de manger, même si nous avions très faim. Nous avons remarqué quelques cafards sur les chariots et les murs. Quand on les voit quand les lumières sont allumées, on sait qu'il y a un problème. Nous savons que Cuba n'est pas réputé pour sa nourriture, mais ce n'était tout simplement pas correct. Nous devions cependant manger, et nous avons choisi avec soin. Tout était froid et peu appétissant, mais nous avons tenu bon. Nous nous sommes promenés, avons profité du terrain et sommes allés dormir. Le lendemain matin, nous nous sommes tous réveillés en espérant que le petit-déjeuner serait meilleur. La plupart des aliments étaient froids, à moitié cuits et avaient généralement mauvais goût. Nous avons passé la journée à la plage et l'avons appréciée. Quelques-uns d'entre nous se sont sentis un peu mal, mais ils ont tenu bon. À 15 heures, mon fils (15 ans) ne se sentait pas bien du tout. Il est allé s'allonger dans la chambre. Nous avons pris de ses nouvelles pendant les heures qui ont suivi, et son état s'est progressivement aggravé. À 20 heures, il était en larmes à cause de la douleur, il vomissait et avait la diarrhée. Nous lui avons donné des médicaments et l'avons endormi. Vers 23 heures, j'ai commencé... la même chose. Je me suis effondrée de douleur, j'ai vomi et j'ai eu la diarrhée. Je comprenais maintenant ce que mon fils ressentait. La douleur était si intense que j'en avais les larmes aux yeux. Nous étions terrifiés. Dans un pays étranger, dans une douleur intense et que faire ? ???.... La nuit a été rude. Le matin, nous n'étions pas mieux. La douleur revenait par vagues et nous étions tous les deux sur le lit, recroquevillés et souffrant atrocement. Ma femme est allée à la réception pour demander une ambulance. (très effrayant). Les grooms nous ont conduits dans un chariot de la chambre à l'ambulance qui attendait dans l'enceinte de l'hôtel. A ce stade, il est important de noter qu'AUCUN directeur ou responsable de l'hôtel n'est venu nous voir ou ne s'est préoccupé de nous en tant que clients. Après une visite de 3 heures à la clinique locale. (injection d'analgésiques et intraveineuse pour la déshydratation), nous avons reçu une facture de 500 pesos pour les services. (700 $) canadiens. Je comprends qu'ils doivent facturer mais je voulais juste avertir les autres de ce à quoi ils doivent s'attendre. Nous n'avions pas d'argent liquide et ils ont eu la gentillesse de nous laisser revenir le lendemain après que nous ayons pris les dispositions nécessaires pour obtenir les fonds. Nous avons passé toute la journée au lit. Ma femme, mon fils aîné et nos deux amis ont pris de nos nouvelles tout au long de la journée et ont essayé d'en tirer le meilleur parti.... Vers 2 ou 3 heures du matin, mon fils souffrait à nouveau atrocement. Me sentant toujours mal, je me suis rendu à la réception pour demander à nouveau une ambulance. Cette fois-ci... PAS d'ambulance ! !! On m'a dit qu'elle était en panne !!!! J'étais vraiment en colère contre toute cette situation, mais le plus urgent était de le faire soigner... Ils ont fini par nous conduire à la clinique dans une voiturette de golf. C'était ce que c'était... Le médecin lui a administré d'autres injections contre la douleur et des médicaments... Retour à l'hôtel en voiturette de golf. (On aurait pu penser que l'hôtel nous aurait au moins trouvé un taxi à ce moment-là) Le lendemain, mon fils allait mieux, mais il n'était pas tout à fait en forme pour le reste de la semaine. Nous avons demandé à être transférés dans un autre hôtel et la représentante de Hola Sun que nous avions a fait tout ce qu'elle pouvait pour nous et nous a fait transférer au Playa Caya. Elle était géniale, je dois le dire. Cependant, je dois encore une fois souligner que AUCUN, absolument AUCUN responsable de l'hôtel n'est venu nous parler, s'excuser ou s'inquiéter de notre bien-être !!! En attendant d'être transférés, nous avons appris d'un chauffeur de taxi et de quelques employés du GT que le Golden Tulip avait de très mauvais antécédents en matière de nourriture. De plus, dans le bus qui nous ramenait à l'aéroport à la fin de notre voyage, nous avons parlé à d'autres personnes qui avaient été malades à cause de cet hôtel (et d'autres hôtels). (et d'autres hôtels) (bien que n'ayant pas eu besoin d'être hospitalisés). Le nouvel hôtel était mieux, mais honnêtement, la nourriture laissait encore à désirer. Pendant le reste de la semaine, j'ai observé attentivement les personnes qui manipulaient les aliments partout et il est facile de comprendre pourquoi tant de gens tombent malades là-bas. Il est évident qu'il n'y a pas de normes ou de formation en matière de sécurité alimentaire à Cuba. Ne vous y trompez pas, il s'agit là de la racine des problèmes qui expliquent pourquoi tant de gens tombent malades à Cuba. Manipulation de viande crue à mains nues, sans stations de lavage, et manipulation d'aliments cuits et d'ustensiles avec les mêmes mains. Plateaux sales, vaisselle mal lavée et réutilisation de bols contenant des œufs et des viandes crus. De même, des choses comme l'utilisation des robinets d'eau pour rincer les mixeurs à smoothie et y préparer de nouveaux smoothies (contaminés maintenant par de l'eau non filtrée). (contaminés par de l'eau non filtrée). C'est un coup de dés pour savoir si l'on va tomber malade ou non !!! J'ai passé la semaine à avoir des vomissements, des spasmes intestinaux douloureux et une diarrhée brûlante et douloureuse. Nous avons tiré le meilleur parti de ce qui restait et avons réussi à faire une excursion le jeudi... Je ne me sentais pas bien et je ne mangeais toujours pas, mais j'ai tenu bon. Je suis rentrée à la maison depuis trois jours et je suis toujours malade. J'ai été à l'hôpital ici, à la maison. Je fais des tests pour écarter la possibilité d'une salmonelle ou d'un parasite d'origine alimentaire, car je suis toujours malade. des vacances familiales de 3 000 $ en péril. Oh, ai-je mentionné qu'AUCUN responsable de l'hôtel n'a exprimé la moindre inquiétude ? Oui, désolé. Je crois que je l'ai fait. Je m'attends à des représailles pour cela et j'aimerais que Transat Vacations sélectionne mieux les lieux de villégiature qu'elle soutient. Je ne suis pas content, mais le plus important, c'est que deux d'entre nous ont souffert physiquement au cours de ce qui aurait dû être des vacances en famille pleines de bons souvenirs...

Beware!!! After spending months saving to take my family away on a much anticipated vacation, along with two friends, I was very excited to book, at what appeared to be a great resort to retreat to for a week. On arrival, the view from the lobby to the ocean is quite nice. The lobby is very basic and dated. The chairs were badly stained yellow and the washrooms leave an overall impression of a lack of cleanliness. The pools are beautiful but do need attention as many other reviews have noted. The rooms were clean but just...ok. The grounds are nice and inviting. Now the real issue... As it was along day of travel, we were all very hungry. After checking in and getting settled we headed to the buffet for some food. The first thing we noticed was the odd smell. When you get to the food area it is apparent that there are no standards for cleanliness. The glass over the food is dirty and greasy, also full of fingerprints and looks as though it hasn't been cleaned in a very long time. The food smell and visual was unappealing and did not invoke any desire to eat, even though we were sooo hungry. Noticed a few cockroaches on the food carts and walls. When you see them when the lights are on, you know there's an issue. We know that Cuba is not known for its food but this was just not right. We had to eat however, and chose carefully. Everything was cold and unappetizing but we got through. Took a walk, enjoyed the grounds and went to sleep. The next morning we all woke up looking forward to breakfast, hoping it would be better. Most things were cold, half cooked and generally tasted bad. Spent the day at the beach and enjoyed the day. A few of us felt a bit off, but got through. By 3 o'clock in the afternoon, my son (15) was not feeling well at all. He went to the room to lay down. We checked in on him for the next few hours, of which he got progressively worse. By 8pm he was in tears from the pain and throwing up along with diarrhea. We gave him some medication and got him to sleep. Around 11PM, I started... the same thing. Keeled over in pain, vomiting and diarrhea. I now understood what my son was feeling. The pain was sooo intense it had me in tears. We we terrified. In a foreign country, in intense pain and what to do???... The night was rough. By the morning we were no better. The pain kept coming back in waves and both of us were on the beds curled up and in agonizing pain. My wife went to the front desk to request an ambulance. (very scary). The bell hops drove us in a cart from the room to the ambulance waiting on the grounds. At this point, it is important to note that NO hotel manager or official came to us or showed any concern as their guests. After a 3 hour visit at the local clinic. (injected pain meds and IV for dehydration), we were given 500 peso bill for the services. ($700) canadian. I understand that they must charge but just wanted to warn others what to expect. We did not have cash and they were kind enough to let us come back the next day after we made arrangements to secure the funds. That day was spent entirely in bed. My Wife, oldest Son and our two friends checked in on us throughout the day and tried to make the best of it.... By 2 or 3 in the morning, my son was in agonizing pain again. I, still feeling unwell went to the front desk to request the ambulance again. This time... NO Ambulance!!! Told it was broken down!!!! I was really angry at the whole situation now, but the pressing concern was getting him treatment... They ended up driving us to the clinic in a golf cart. It was what it was... The doctor gave him more pain injection and meds.. Golf cart back to hotel. (You'd think the hotel would have at least got us a taxi by now) By the next day, my son was better, but not quite right for there rest of the week. We demanded to be moved to another hotel and the Hola Sun rep we had did everything she could for us and got us moved to the Playa Caya. She was awesome I must say. However, again I must stress that NO, absolutely NO hotel official or manager came to speak with us, apologize or to express concern for our well being!!! While waiting to be transferred we learned from a Taxi driver and... a few GT employees that the Golden Tulip has a very bad history of food issues. Also on bus back to airport at the end of the trip we talked to others who were sick from there. (and other hotels) (although not requiring Hospital). The new hotel was better but honestly the food area still left something to be desired. For the rest of the week I carefully observed the food handlers everywhere and it is easy to see why so many people get sick there. They obviously have no standards or food safety training in Cuba. Make no mistake, this is the root the the problems associated with why so many people get sick there. Handling raw meats with bare hands, no washing stations and handling cooked food and utensils with same hands. Dirty trays, dishes not washed properly and reusing bowls with raw eggs and meats. Also, things like using the water taps to rinse out smoothie blenders and making new smoothies in it. (contaminated now with non filtered water). Its a roll of the dice if your gonna get sick or not!!! I spent the week, off and on from throwing up and painful gut spasms and constant painful burning diarrhea. We made the best of what was left and managed to get an excursion in by Thursday... I did not feel well and still wasn't eating but made it through. Been home for three days, still sick. Been to the hospital here at home. Running tests to rule out salmonella or food borne parasite as it is still with me. $3000 family vacation down the tubes. Oh, did I mention that NO manager at the hotel expressed any concern? Ya, sorry. I think i did. I am expecting some retribution for this and would like to see Transat Vacations do a better job selecting resorts they back. Not happy, but most importantly, two of us suffered physically on what should have been a good memory filled family vacation...

J'ai voyagé au Golden Tulip à la fin du mois de novembre et l'hôtel n'était vraiment pas très fréquenté. Ils ont dit que l'hôtel avait une capacité de 50 % pendant cette période, mais je pense honnêtement que c'était plutôt 20 %. Ce qui me convenait car il n'y avait pas de longues files d'attente et c'était très calme. Parce que c'était la basse saison, les divertissements ont également été minimisés. Les spectacles nocturnes étaient tous les mêmes chanteurs / danseurs et routines - juste dans des costumes différents tout en les étiquetant comme des spectacles et des thèmes différents. Le complexe lui-même était correct - bien aménagé, accès facile à la plage, et les chambres étaient également correctes. Les piscines et leurs alentours étaient magnifiques, mais rien à voir avec la plage. C'est la meilleure plage de Cuba que j'ai vue jusqu'à présent. Magnifique sable blanc, pas de rochers, beaucoup de chaises, de l'ombre et des eaux calmes où l'on peut marcher très loin et n'avoir que la taille. Beaucoup de poissons à voir parce que les eaux étaient si claires. La nourriture était irrégulière - certains jours, elle était assez bonne et d'autres jours, elle était complètement ratée (et comme toujours, beaucoup de plats répétés et réutilisés). Le dernier soir avant mon départ, ils ont organisé une fête sur la plage. Environ 30 minutes après le début de la fête, il y a eu une panne totale d'électricité. Je veux dire, imaginez que vous êtes sur la plage et que tout d'un coup, c'est le noir total. La lune n'était pas pleine et nous ne pouvions même pas voir nos propres mains devant nous. Il n'y avait PAS de lampes d'urgence pour nous guider. Mais heureusement, la plupart des gens avaient leur téléphone portable avec eux et ont utilisé les lampes de poche, ce qui nous a permis de retrouver notre chemin vers le hall où la plupart des gens s'étaient rassemblés. Au moins, il y avait des lampes de secours et le personnel a maintenu le bar ouvert. Il n'y avait rien d'autre à faire car personne n'avait vraiment envie de retourner dans sa chambre sans climatisation, ni lumière, ni télévision. Tout cela ne m'a pas trop dérangé parce que je me sens globalement en sécurité à Cuba, mais j'ai été surpris qu'il n'y ait pas d'éclairage d'urgence ailleurs que dans le hall - pour d'autres, c'était un énorme problème de sécurité. Dans l'ensemble, ce fut un excellent voyage, à l'exception du fait que le pays était un peu trop calme et mort. J'imagine que pendant la haute saison, c'est un endroit beaucoup plus amusant.

Amazing Beach! I traveled to Golden Tulip at the end of November and it was definitely not a busy time at the hotel. They said it was at 50% capacity during the time but I honestly think it was more like 20%. Which was ok for me because there were no long lines and it was very quiet. Because it as low season - the entertainment was downplayed quite a bit as well. Night time shows were all the same singers / dancers and routines - just in different costumes while labeling them as different shows and themes. The resort itself was alright - nicely laid out, easy access to the beach, and the rooms were ok as well. The pools and pool areas were beautiful but nothing compared to the beach. The best beach spot in Cuba I've seen thus far. Beautiful white sand, no rocks, lots of chairs, shade and calm waters that you could walk out really far and still only be waist deep. Lots of fish to see because the waters were soo clear. The food was hit and miss - some days it was pretty decent and there a few days it was completely off (and as always, a lot of repeat and reused dishes). The last night before I left they had a party down on the beach. About 30 mins after it started there was a full blackout. I mean - picture being down on the beach and suddenly it's PITCH BLACK. It wasn't a full moon out so we literally couldn't even see our own hands in front of us. There were NO EMERGENCY LIGHTS to dimly guide us. But luckily most ppl had their cell phones with them and used the flashlights which was the only saving grace that we were able to see our way back to the lobby where most ppl congregated. At least there were emergency lights there and the staff kept the bar going. Nothing else to do because no one really wanted to go back to their rooms with NO AC, light or tv. All of it didn't bother me too much because I feel overall safe in Cuba but I was surprised there were no emergency lights anywhere except the lobby - to others it was a huge safety / security concern. Overall it was a great trip except for the fact that it was a little too quiet and dead. I imagine during hi-reason it's a much more fun place to be.

Nous sommes un couple dans la quarantaine, nous parlons un peu l'espagnol, nous sommes allés à Cuba plusieurs fois, dans différents centres de villégiature (juste pour le contexte). Nous avons voyagé pour la première fois au Golden Tulip, pour une semaine, au début du mois de novembre. Les faits : - Le personnel était sympathique et faisait son travail, c'est ce qui a fait de notre voyage une bonne expérience. - L'unité de climatisation dans la chambre est équipée d'un thermostat numérique qui fonctionne bien. Coffre-fort dans la chambre mais pas de téléphone ni de boîte de Kleenex. J'ai dû tripoter le câble TV pour m'assurer que le connecteur soit bien en contact avec le câble réel, afin de pouvoir voir les chaînes clairement. Le lit est un peu ferme au cas où vous n'aimeriez pas cela. Le canapé est plutôt taché et n'a pas l'air propre. La pression de l'eau (froide ou chaude) est bonne, ce qui est impressionnant puisque l'eau arrive par les tuyaux de l'île principale, d'après ce qu'on nous a dit. - Il y a une personne désignée pour distribuer une fois par jour une bouteille d'eau (2L environ) dans les chambres, mais il semble qu'elle n'entre pas dans la chambre, qu'elle frappe à la porte et que si personne ne répond, elle s'en va, pas de bouteille. J'ai vu plusieurs fois une bouteille d'eau devant d'autres chambres, mais pas devant la porte de ma chambre, je ne sais pas trop pourquoi. J'ai croisé le gars une fois et je lui ai dit de me laisser une bouteille à la porte également. Cela a fonctionné un jour, je crois, mais d'autres jours, j'étais simplement dans la chambre lorsqu'il est venu. - beaucoup de chlore dans les piscines, je dis bien BEAUCOUP, un type arrive un après-midi avec un seau rempli de pastilles de chlore et le vide pratiquement dans la piscine pour enfants, en faisant le tour, sur les marches, sous l'eau. L'odeur était forte même en restant sur le bord de la piscine et 3 jours plus tard, des traces de pastilles de chlore étaient encore visibles. C'est trop pour ma peau et j'évite les piscines. - belle plage avec beaucoup d'ombre et de lits. Les sauveteurs se promenaient avec une brosse et offraient leur aide pour placer un lit à l'endroit désiré et enlever le sable. Les serviettes de plage étaient distribuées sans souci particulier de les suivre, ce qui était bien pour ne pas augmenter le niveau de stress, s'inquiétant de garder sa serviette de plage ou de payer 25-50 USD pour elle. - restaurants : nous n'avons jamais essayé le restaurant à la carte. La variété de la nourriture est bonne, je trouve la variété et la créativité des pâtisseries impressionnantes, le resort est un investissement franco-cubain je crois. La variété des pains est assez pauvre. Il manquait parfois de grandes assiettes ou des bols pour les céréales, j'ai dû les demander. Parfois, les assiettes lavées empilées à côté de la nourriture semblaient trop chaudes pour qu'on puisse les toucher. Bon service à l'heure du petit déjeuner pour obtenir un café rapidement sans avoir à courir après les serveurs. Nous ne sommes pas trop pointilleux sur la nourriture, donc en général nous ne nous plaignons pas des services de restauration, juste pour référence. Le restaurant près de la plage est très pratique et il est très agréable de déjeuner sur la terrasse avec une vue complète sur la plage et l'eau. Parfois, un barbecue fonctionnait, pour la viande, les saucisses ou même un jour un cochon sur le gril, organisé par les jardiniers. - salle de sport : une personne s'occupe de la salle de sport lorsqu'elle est ouverte et distribue des serviettes, quelques machines et quelques poids, les machines (tapis de course, stepper et quelques vélos d'appartement) fonctionnaient à peu près toutes et avaient l'air en bon état (j'ai vu dans d'autres stations des équipements très abîmés). Il y a un court de tennis où l'on peut frapper la balle, mais la clôture du côté opposé à la station a des trous et n'est pas très haute, et les balles peuvent se perdre derrière, dans la mangrove/les buissons tropicaux. - divertissements : spectacles tous les soirs dans le grand théâtre mais nous n'y avons pas prêté beaucoup d'attention, j'ai personnellement trouvé cela plutôt ennuyeux, beaucoup de thèmes de danse sans grande différence. Dans le hall, il y a un piano avec de la musique live l'après-midi et le soir, c'est agréable et relaxant. Certains soirs, il y avait aussi un défilé de mode, avec la mode locale vendue dans la boutique du complexe. En résumé, nous avons apprécié le temps passé dans ce complexe et nous n'avons pas eu de problèmes qui auraient pu gâcher nos vacances. Le temps était agréable, les trois premiers jours un peu venteux et les vagues un peu trop grosses pour nager dans la mer, mais plus tard le vent s'est calmé et c'était super de faire trempette dans l'eau très chaude. La station n'était remplie qu'à 50 %, nous a-t-on dit (basse saison ?), avant de monter en puissance vers la fin de l'année, ce qui pourrait expliquer que le personnel soit plus attentif. Nous serions prêts à revenir dans ce complexe. Nous vous souhaitons de bonnes vacances.

Good experience We are a couple in our late 40s, speak somewhat the Spanish language, we've been to Cuba many times, different resorts (just for background). We traveled first time to Golden Tulip, for one week, at the beginning of November. The facts: - Staff being friendly and doing their job is overall what made our trip a good experience. - AC unit in the room equipped with a digital thermostat that works well. Safe in the room but no phone nor is there a box with Kleenex. I had to fiddle with the TV cable to ensure the connector makes good contact with the actual cable, so I can see channels clearly. Bed on the firm side in case you don't like this. The couch is rather stained and not looking clean. Water pressure (cold or hot) is good so that is impressive since the water is coming through the pipes from the main island from what we were told. - There is an assigned person that distributes once a day a bottle (2L or so) of water to the rooms, but he seems to not enter the room instead just knocks at the door and if nobody answers he takes off, no bottle. I saw a few times a bottle of water in front of other rooms, but not in front of the door of my room, not sure why. I ran into the guy once and told him to leave me a bottle at the door as well. That worked for one day I believe, other days I was simply in the room when he came around. - lots of chlorine in the swimming pools, I mean LOTS, guy comes one afternoon with a bucket full of chlorine pellets and pretty much empties that bucket in the kids pool, going around, on the steps of it, underwater. The smell was strong even sitting by the side of the pool and 3 days later still signs of that chlorine pellets visible. Too much for my skin so I avoid the pools. - nice beach with lots of shade and beds. The lifeguards were walking around with a brush and offering help to place a bed where you wanted and swipe the sand of it. Towels for the beach were handed out without any particular concern for tracking them, that was good to not increase the stress level, being worried about holding on to your beach towel or else pay 25-50 USD for it. - restaurants: we never tried the a-la-carte restaurant. The food variety is good, I find the variety and creativity with pastries impressive, the resort is a French-Cuban investment I understand. The bread variety is quite poor. At times large plates or bowls for cereal were missing, I had to ask for them. At times the washed plates stacked up next to food seemed to be too hot to touch them. Good service at breakfast time to get a coffee fast without having to chase waiters. We are not too picky about food so in general we do not complain about food services, just for reference. The restaurant close to the beach is very convenient and is great to eat lunch out on the terrace with a full view of the beach and the water. At times there was a barbecue grill working, for meat, sausages or even a pig on the grill event one day, hosted by the gardeners. - gym: there is a person managing the gym when open and handing over towels, few machines and some weights, the machines (treadmill and a stepper and some spin bikes) worked just about all of them and looked alright (I've seen in other resorts some really beat-up equipment). There is a tennis court which is OK to hit the ball but the fence on the side away from the resort has holes and is not that high and balls can get lost behind, in the mangrove/tropical bushes. - entertainment: shows every evening in the large theater but we did not pay much attention to it, I personally thought it was rather dull, lots of dancing themes without much difference. The lobby has a piano with live music in the afternoon-evening, that is nice, relaxing. Some evenings there was a fashion show as well, with local fashion sold in the resort store. In summary, we enjoyed the time in this resort and we had no issues that would have spoiled our vacation otherwise. The weather was nice, the first 3 days a bit windy and waves rather too big to swim in the sea but later the winds died and it was great to soak in the very warm water. The resort was only 50 % full we were told (low season ?) before ramping up towards the end of the year, this could account for getting more attention from staff. We would be open to returning to this resort. Have a great vacation.

C'était notre tout premier voyage, et je suis ravie d'avoir choisi Golden Tulip. Tout d'abord, on ne vient pas à Cuba pour la nourriture. On nous a dit que les Pringles se transportaient très bien et qu'au quatrième ou cinquième jour, vous regretterez de ne pas en avoir emporté quelques tubes. Faites-nous confiance sur ce point. Ce que l'on vient chercher à Cuba, ce sont les plages de sable blanc et le service exemplaire, qui ne manque pas. 4 Piscines toujours propres, le Swim up bar est toujours amusant, puis vous pouvez passer le jour suivant dans la grotte ou dormir la nuit précédente à la plage. Le bar du hall s'anime tous les soirs. N'oubliez pas d'emporter votre tenue de soirée pour les restaurants à la carte, je vous conseille vivement Hielo Fuego. Nous avons fait deux excursions, Santa Clara est un must pour les admirateurs du Che. Nous avons également fait du hors-bord, ce qui ne manquera pas de faire battre votre cœur, vous avez été prévenus... lol. N'oubliez pas votre pourboire : 20-25 CUCs pour la semaine devraient suffire, tout dépend si vous voulez un traitement de faveur :)

Golden Tulip Was our first trip ever, and I am sure glad we chose Golden Tulip. First off, you don't come to Cuba for the food so I'll get that out of the way. We were told Pringles travel rather well and by day 4 or 5 you'll wish you had packed a few tubes of them. Trust us on this one. What one does come to Cuba for is the white sand beaches and the exemplary service of which there is plenty of. 4 Pools always clean, Swim up bar is always fun then you can spend the next day in the grotto or sleeping the night before off at the beach. Lobby Bar comes alive every night. Dont forget to pack your semi formal wear for the a la carte restos highly suggest Hielo Fuego. Went on two excursions, Santa Clara is a must for admirers of Che. Also went on the speedboats, definitely will get the heart racing, you've been warned...lol. Dont forget your tipping cash 20-25 CUCs for the week should do it, depends on if you want preferential treatment :)

Nous avons séjourné au Melia Cayo Santa Maria pendant 2 semaines et c'était la première fois que nous y allions. Le terrain est très bien entretenu et pittoresque. Il n'y avait pas de thé et certaines liqueurs étaient en rupture de stock. La nourriture était correcte, mais certains jours nous avons eu de bons repas. Les chambres étaient toujours nettoyées. L'établissement est un peu vieillot. Il manque des carreaux dans les piscines.

Small, But Functional Resort..... We stayed at Melia Cayo Santa Maria for 2 weeks & it was our first time there. The grounds are very well maintained & picturesque. There resort had no tea whatsoever & some of the liquors were in short supply. The food was okay, but on some days we did have good meals. The rooms were always cleaned. The place is dated. The pools have some missing tiles.

Nous avons changé de centre de villégiature de Golden Tulip à Melia Cayo Santa Maria en raison des commentaires de TripAdvisor. Nous avons été très heureux de ce changement. Le Melia Cayo Santa Maria est un petit centre de villégiature très calme et le personnel est très sympathique. Le seul problème était que certaines boissons nationales n'étaient pas disponibles et PAS DE THÉ du tout dans ce complexe et beaucoup d'autres sur l'île, ainsi qu'à l'aéroport. Les chambres sont grandes et agréables. Nous avions une chambre avec vue sur l'océan, la Villa 11. La première semaine a été calme avec seulement 50% de capacité, la deuxième semaine a été un peu plus chargée mais le resort n'était pas plein. La deuxième semaine, nous avons dégusté plus de fruits de mer lorsqu'ils étaient disponibles. Le personnel était très amical et nous disait toujours bonjour. Nous avons rencontré de nouveaux amis et nous nous sommes bien amusés. Les animations nocturnes au bar du hall étaient fantastiques, il y avait trois violonistes qui se produisaient chacun séparément, un clarinettiste et un saxophoniste, un groupe de musique live et nous avons apprécié la musique tous les soirs. Le temps était parfait, il a plu la nuit pendant que nous dormions. Melia pulvérise tous les matins à 6 heures et tous les soirs à 6 heures contre les moustiques et c'est l'une des raisons pour lesquelles nous avons changé nos vacances pour ce complexe. C'est la première fois que nous venons ici, mais nous avons séjourné dans des Melia à de nombreuses reprises. C'est à peu près notre 15ème voyage à Santa Maria et ce complexe est l'un des meilleurs dans lesquels nous avons séjourné.

Melia Cayo Santa Maria switched from Golden Tulip Aguas Claras Resort We switched resorts from Golden Tulip to Melia Cayo Santa Maria due to TripAdvisor reviews. We were so glad that you did switch. Melia Cayo Santa Maria is a small resort and was very quiet and very friendly staff. The only problem was that some domestic drinks were not available and NO TEA at all at this resort and many others on the island, as well as the airport. The rooms were large and nice. We have an ocean view, Villa 11. The first week was quiet with only 50% capacity, second week was a bit busier but resort was not full. Second week we enjoyed more seafood as it became available. Staff was very friendly and always said hello to us. We met some new friends and enjoyed ourselves. The night time entertainment in the lobby bar was fantastic, there were three violinists who each performed separately a clarinet/sax person, a live band and every night we enjoyed the music. Weather was perfect, it rained at night while we were sleeping. Melia sprays every morning at 6 and night at 6 for mosquitoes and that is one of the reason why we switched our vacation to this resort. This is the first time here but have stayed in Melias many times. This is about our 15th trip to Santa Maria and this resort was one of the best we have stayed in.

J'étais un peu inquiet parce que les commentaires précédant notre séjour étaient si mauvais. Je dois dire que j'ai été agréablement surpris par notre séjour. Tout était propre, le service était bon, la nourriture était certes répétitive mais nous avons toujours réussi à rester rassasiés. Les boissons étaient très bonnes, bière en bouteille, cafés spécialisés, etc. Les piscines étaient vraiment sales mais ont été nettoyées régulièrement pendant notre séjour. Les serviettes de plage étaient un problème majeur, mais on nous a dit d'utiliser les serviettes de la chambre, que nous avons toujours eues en abondance. Dans l'ensemble, c'était des vacances extraordinaires. Il y a certainement de la place pour l'amélioration, mais dans l'ensemble, nous avons apprécié notre temps là-bas.

Beautiful beach I was a little concerned because the reviews leading up to our stay were so bad. I have to say I was pleasantly surprised by our stay. Everything was clean, service was good, food was definitely repetitive but we always managed to stay full. Drinks were very good, bottled beer, specialty coffees etc. Pools were definitely dirty but were cleaned regularly while we were there. Beach towels were a major issue but we were told to use the room towels which we always had plenty of. Overall it was an amazing vacation. Definitely there’s room for improvement but overall we enjoyed our time there.

Tout est beau et propre. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Amazing resort All nice & clean. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Nous avons séjourné au Golden Tulip la première semaine de novembre 2018. Bonne semaine dans l'ensemble. Pas de pénurie de bière ! La plage est géniale. Nous ne sommes pas des gens de la piscine, mais la piscine avait l'air propre. Le personnel était très agréable et serviable. La nourriture était bonne. J'ai adoré le saumon et le barbecue de porc de la plage. Il y avait un insecte dans notre chambre quelques fois, mais nous étions au niveau du sol et cela peut arriver. Nous reviendrons !

Pleasant relaxing week We stayed at the Golden Tulip the first week of November 2018. Overall good week. No shortage of beer! The beach is awesome. We aren’t pool people, but the pool looked clean. The staff was very pleasant and helpful. The food was good. Loved the salmon and beach grill pork barbecue. There was a bug in our room a couple of times but we were on ground level and that can happen. We would go back!

J'ai passé une semaine au Golden Tulip Aguas Claras Resort avec mes deux sœurs. Nous avons passé un excellent séjour. Nous avions un grand choix de nourriture. Nous n'avons jamais eu faim. La plage était magnifique, comme toujours à Cayo Santa Maria. Les chambres sont grandes et propres. Le personnel était très accommodant. Il a toujours fait de son mieux pour s'assurer qu'on s'occupait de nous à tout moment. L'équipe de divertissement était excellente. Elle nous a fait rire tout le temps et s'est toujours assurée que nous nous amusions. Hautement recommandé !

Awesome Vacation! Spent a week at the Golden Tulip Aguas Claras Resort with my 2 sisters. We had an amazing time. Had plenty of food to choose from. Never went hungry. Beach was amazing as always in Cayo Santa Maria. Large rooms and clean. Staff was very accommodating. Always did their best to make sure we were attended to at all times. Entertainment team was excellent. Made us laughed all the time and was always making sure that we were having fun. Highly recommended!

Hôtel propre, chambres rénovées, décor moderne. Les chambres ne sentent pas la moisissure et ne sont pas humides (la climatisation fonctionne parfaitement). Le service est très bon. La nourriture est bonne, peut-être pas aussi variée mais toujours très bonne et fraîche. Le resort mérite 5 étoiles. La plage est propre. Il y a deux grandes piscines.

Beautiful resort, very good service. Clean hotel, renovated rooms, modern decor. Rooms do not smell mold either not humid (the AC works perfectly). The service is very good. The food is good, maybe not as much variety but still very good and fresh. The resort deserves 5 star. The beach is clean. There are two big pools.

Nous y sommes allés pendant 7 jours, du 28 septembre au 6 octobre. Dans l'ensemble, c'est une excellente expérience. Pas beaucoup de monde ! La piscine était toujours disponible, il n'y avait que quelques personnes, donc vous pouvez vraiment nager librement. Très bon prix pour le 4 étoiles. Le temps était superbe. Des averses la nuit et du soleil pendant la journée, seulement le dernier jour était nuageux avec de courtes averses. J'ai été à Cuba 5 fois et ce qui est bien et atypique à propos de cet hôtel est son site de planification - tout d'abord, vous pouvez voir l'océan bleu lorsque vous arrivez dans le hall d'entrée, alors que d'autres hôtels vous font voir le bar d'abord. D'après mon expérience, c'est la meilleure période de l'année pour aller à Cuba. Il y a de bonnes affaires en raison de la basse saison, et le temps est encore très bon pour moi. Il fait assez chaud pour se baigner et le vent est rafraîchissant la nuit. De décembre à mars, il fait froid pour moi, je devais me couvrir avec une serviette quand j'étais à la plage. De juin à mi-septembre, il fait trop chaud, on transpire tout le temps. début octobre, c'est vraiment génial pour nager et passer toute la journée à la plage. J'apprécie énormément l'excellent travail des jardiniers ! C'est incroyable de voir ces magnifiques terrains !!! La première déception a été la clé de la chambre qui ne fonctionnait pas, il a fallu retourner à la réception pour la remplacer. Deuxièmement, la cabine en verre de la douche fuyait et il y avait de l'eau sur le sol après avoir pris une douche, et l'évacuation de la douche pourrait être mieux conçue pour évacuer l'eau plus rapidement afin que la pression de l'eau de la douche puisse être réglée au maximum. J'ai entendu dire que c'était la même chose dans d'autres chambres, c'est donc la planification et la construction qui sont négligées. La nourriture était correcte. Je n'ai jamais oublié que j'étais à Cuba, donc pas beaucoup de variété, mais si vous n'êtes pas difficile, vous n'aurez jamais faim. Le saumon au dîner dans le buffet était excellent. Les cuisiniers sont toujours excellents et vous préparent un plat personnalisé à partir des ingrédients disponibles. J'ai également apprécié l'excellent travail du pâtissier. Toutes les sucreries étaient délicieuses ! Il y avait des glaces de trois goûts pour le dessert au déjeuner et au dîner. Le spectacle tous les soirs était génial. J'ai beaucoup aimé le spectacle de magie et les pirates. Le service était très bon. Aucune demande/attente de pourboire ici, ce qui m'a rendu très heureux de donner des pourboires à cet endroit. J'y retournerais pour le même prix et à la même saison.

Great Vacation We went for 7 days Sept 28-Oct 6. Overall, great experience. Not many people!! Swimming pool was always available, just a few people there so you can really swim freely. Great price for the 4 star. The weather was great. showers at night and sunshine during the day, just the last day was cloudy with short showers. I have been to Cuba 5 times and the good and untypical thing about this hotel is its planning site - first of all you can see the blue ocean when arrived to the front lobby, while other hotels make you see the bar first. This is the best time in the year to go to cuba from my experience. Great deals due to low season, the weather is still great as for me. Warm enough to swim while refreshing wind at night. December to March is cold for me, i had to cover myself with a towel when at the beach. june to mid sept is too hot, sweating all the time. so beginning of october is really great to swim and spend the whole day at the beach. I highly appreciate the great job that gardeners are doing!! Amazing to look at those beautiful grounds!!! First disappointment was the room key which did not work, had to walk back to reception to replace. Second- the shower glass cabin was leaking with water on the floor after taking a shower, also the drain in the shower could be planned better to drain the water faster so the water pressure at the shower could be turned at max. I have heard that it is the same at other rooms so it is the planning and construction overlook. The food was ok. I never forgot I am in Cuba so not much variety but if you are not picky you would never be hungry. Salmon at the dinner in the buffet was great. Great cooks all the time who would make for you the customized dish from the available ingredients. Also, i appreciated the great work of the pastry-cook. All the sweets were very delicious!! There was ice cream of three tastes for the desert for lunch and dinner. The show every night was great. Really enjoyed the magic show and pirates. The service was very good. No tips requests/expectations here, which made me really happy to give tips at this place. I would go there again for the same price and at the same season.

Tout était moyen à bon. Chambres - nous avons dû changer de chambre à 20h00 car la chasse d'eau n'était pas tirée, la chambre suivante n'avait pas de télévision, la femme a réparé le câble car la maintenance a été prévenue plusieurs fois en vain, les chambres étaient propres, le téléphone ne fonctionnait pas Terrain - belle plage, piscines agréables, nous reviendrons en raison de la superbe plage et des nombreux palapas ( ?) Nourriture - moyenne, choix de viande de mauvaise qualité, poulet bon, vinaigrettes médiocres pour les salades, petit déjeuner excellent, pizza étonnante, ala carte était bonne Personnel - amical et accommodant, les pourboires aident Réception - médiocre, pas très serviable, beaucoup de "nous enverrons quelqu'un demain", anglais médiocre Divertissement - pas impressionnant bien qu'ils aient essayé Dans l'ensemble, vous obtenez ce que vous payez, je n'ai pas payé pour un 4 étoiles

Good, not amazing Everything was average to good. Rooms - had to change rooms at 8pm due to no flushing toilet, next room had no television, wife fixed the cable as maintenance was notified several times to no avail, rooms were clean, telephone did not work Grounds - beautiful beach, pools were nice, would return due to stunning beach, plenty of palapas(?) Food - average, meat selection poor quality, chicken good, poor dressings for salads, breakfast great, pizza amazing, ala carte was good Staff - friendly and accommodating, gratuities help Front desk - poor, not very helpful, plenty of "we will send someone tomorrow", poor English Entertainment - not impressive although they were trying Overall, you get what you pay for, wasn't paying for a 4 star

Nous avons séjourné au Golden Tulip la semaine du 21 septembre 2018. Nous sommes allés à Cuba maintenant 8 fois. Nous allons habituellement à Varadero, mais nous avons décidé d'essayer Cayo Santa Maria cette fois-ci. Notre expérience globale était bonne, mais il y avait définitivement des domaines à améliorer. Le trajet en bus : Définitivement 2 heures. C'est très long, surtout après avoir pris l'avion. Pour nous, le trajet en bus s'est déroulé pendant la journée, ce qui nous a permis de voir les petites villes et la campagne, mais je ne pourrais pas imaginer ce trajet en bus la nuit. Le resort : Magnifique grand complexe. Les terrains sont bien entretenus et très jolis. Chambres : Nous avons opté pour une chambre avec vue sur l'océan avant notre départ. Cela valait vraiment la peine. La vue était incroyable. Gardez à l'esprit que lorsque vous êtes sur votre balcon/terrasse, les moustiques sont dangereux. Gardez également les yeux ouverts pour les tarentelles. Nous étions à côté de nos amis et une tarentelle géante se cachait dans le trou d'eau de leur balcon. Elle était probablement de la taille d'une main moyenne. Vérifiez également votre porte coulissante à votre arrivée. La nôtre s'ouvrait à peine. Il fallait être Hercule pour l'ouvrir. Nous avons séjourné dans le bloc 15, au troisième étage. Les femmes de ménage étaient formidables ! Mini bar toujours approvisionné. Nourriture : C'est là qu'il y a des améliorations à apporter. Le buffet principal était horrible. Comme je l'ai dit précédemment, nous avons séjourné à Cuba plusieurs fois et nous n'avons jamais connu une nourriture aussi mauvaise. C'est la première fois que nous avons trouvé la nourriture horrible dans le buffet principal. Il y avait un grand buffet, mais il y avait des sections dans le buffet et dans chaque section il y avait 5 ou 6 chafing dishes de différentes nourritures. Le problème, c'est que tout le buffet était constitué de sections contenant les mêmes 5 ou 6 plats. Nous avons eu de la chance de trouver un plat qui nous plaisait. Le petit déjeuner était le seul repas du buffet qui était tolérable. Des œufs frais chaque jour. Ne comptez jamais sur du pain frais. Ou devrais-je dire des petits pains. Il n'y avait jamais de pain. Chaque jour, il y avait des paniers de petits pains, même pour le petit-déjeuner. Et ils étaient rassis et durs comme de la pierre. J'avais apporté du beurre de cacahuète et je n'ai même pas pu l'utiliser pour mes tartines. La plupart des employés du buffet principal étaient bons. Certains étaient assez insistants pour que vous alliez dans leurs sections. Une fois, nous nous sommes assis et personne n'est venu nous saluer ou nous demander si nous voulions quelque chose. Il y avait bel et bien du personnel autour de nous et lorsque nous sommes partis, trois employés se sont tenus près de notre table en attendant un pourboire. C'était très inhabituel. Restaurants internationaux et italiens à la carte : Heureusement qu'il y a ces restaurants. Les repas dans ces deux restaurants étaient vraiment bons. Le personnel était incroyable. Du pain fraîchement tranché - comme s'il sortait tout droit du four. Pourquoi pas au buffet ? Nous avons fini par réserver un troisième restaurant à la carte, ce qui nous a garanti un bon repas. De plus, vous verrez une publicité pour un dîner de homard et de steak. FAITES-LE ! C'est $20 Pecos par personne et ça vaut 100% la peine. Le homard est énorme et incroyable. L'un de nos amis a pris le steak. Il avait la taille d'une assiette. Tellement bon ! Le jeudi de notre séjour, ils ont ouvert le grill de la plage et ont fait un rôti de porc. C'était très bon. Ils ne disent rien à ce sujet, nous sommes tombés dessus par hasard. Si vous étiez à l'autre bout de la station, vous risqueriez de ne pas en profiter. Plage : La plage la plus incroyable qui soit ! Des tonnes de parasols. 2 bars de plage. Les serviettes de plage étaient toujours disponibles. Piscines : Les piscines à 3 niveaux (piscine principale) sont très belles mais les 2 piscines du niveau inférieur étaient fermées 3 jours de notre séjour. Elles ont rouvert mais étaient très sales. La piscine principale supérieure près du swim up bar était si dégoûtante et sale que je ne sais pas comment les gens ont pu y nager. Les cheveux, les objets flottants, le coulis blanc de toute la piscine était noir de saleté. C'était dégoûtant. Jamais nous n'avons vu quelqu'un nettoyer la piscine quotidiennement. Dans tous les autres hôtels où nous avons séjourné, il y a un employé qui passe l'aspirateur et nettoie la piscine tous les jours. La piscine "familiale" est la même - sale. Bars : Tous les bars où nous sommes allés étaient incroyables ! Le personnel était si amical et si gentil. Le bar du hall était très amusant. Les cafés espagnols sont à tomber. Le bar climatisé était également très bien. Nous avons joué au billard, la musique était bonne et c'était un bon endroit pour se rafraîchir un peu car le bar du hall était plutôt chaud. Les moustiques et les mouches de sable/les (idk) étaient horribles. Nous avons été dévorés vivants. J'ai utilisé le spray Muskoil et je suis rentré à la maison couvert de piqûres de la tête aux pieds. Ils ont mis de la brume chaque nuit, ce qui était une bonne chose, je suppose. L'odeur de la brume était toxique. Catamaran : C'était bien. Le déjeuner était fantastique. Ils vous déposent sur une plage pendant plus d'une heure. C'est sympa mais la plage n'a pas d'abris, pas de toilettes et pas de boissons. Dans l'ensemble, nos vacances ont été excellentes. Nous avons voyagé avec 2 autres couples et nous avons tiré le meilleur parti de notre semaine là-bas, ne laissant pas les mauvaises choses se mettre en travers de notre chemin. Malheureusement, nous ne retournerions pas au Golden Tulip Resort. Il y a trop de choses qui doivent être améliorées, des choses qui devraient être là pour commencer.

Good Vacation - Resort needs improvements We stayed at the Golden Tulip the week of Sept. 21, 2018. We have been to Cuba now 8 times. We usually go to Varadero but decided to try Cayo Santa Maria this time. Our overall experience was good but there was definitely areas for improvement. Bus ride: Definitely 2 hours. It’s very long especially after flying. The bus ride for us was during the daytime hours so we were able to see the small towns and country side but I couldn’t imagine that bus ride at night. Resort: Beautiful large resort. Grounds are well maintained and very pretty. Guestrooms: We upgraded to an Ocean view prior to our departure. It was totally worth it. The view was incredible. Keep in mind that when you are out on your balcony/terrace the mosquitos are bad. Also, keep your eyes open for tarantellas. We were beside our friends and they had a giant tarantella hiding in the water hole of their balcony. Probably the size of an average hand. Also, check your sliding door when you arrive. Ours barely opened. You had to be Hercules to open it. We stayed in Block 15 on the 3rd floor. Housekeepers were great! Mini bar always stocked. Food: This is where improvement needs to happen. The main buffet was horrible. Like I said previously, we have stayed in Cuba several times and have never experienced such bad food. This was the first time we found the food awful in the main buffet. They offered a large buffet, but there are sections in the buffet and in each section there was 5 or 6 chafing dishes of different food. The thing was, the entire buffet was sections of the same 5 or 6 dishes. We were lucky to find one thing we liked. Breakfast was the only meal in the buffet that was tolerable. Fresh eggs each day. Never count on any fresh bread. Or should I say buns. They never had bread. Each day they had baskets of buns, even for breakfast. And they were rock hard stale. I brought peanut butter with me and couldn’t even use it for toast. Most of the staff in the main buffet were good. Some were pretty pushy for you to go into their sections. One time we sat down and no one even came over to greet us or ask us if we wanted anything. There were definitely staff around and then when we left 3 staff stood by our table expecting a tip. It was very unusual. International and Italian A La Carte: Thank goodness for these restaurants. The meals in both restaurants were really good. The staff were incredible. Fresh sliced bread – like right out of the oven fresh. Why not at the buffet?? We ended up booking a 3rd a la carte so we were guaranteed a good meal. Also, you will see a lobster/steak dinner advertise. DO IT! It’s $20 Pecos each and 100% worth it. The lobster is huge and incredible. One our friends had the steak. It was the size of a dinner plate. So good! The Thursday of our stay they opened up the beach grill and had a pig roast. This was really good. They don’t say anything about it, we just stumbled across it. If you were at the other end of the resort you may miss out on it. Beach: Most incredible beach ever! Tons of sunshade. 2 beach bars. Beach towels were always available. Pools: The 3 tier pools (main pool) are very beautiful but the 2 lower level pools were closed 3 days we were there. They did re-open but very dirty. The main upper pool by the swim up bar was so disgustingly dirty I don’t know how people even swam in it. Hair, floating things, the white grout throughout the entire pool was black with dirt. It was gross. Never once did we see anyone cleaning the pool daily. Any other resort we have stayed in they actually have a pool person who goes into the pool and vacuums and cleans it daily. The “family” pool is the same – dirty. Bars: All of the bars we went too were amazing! The staff were so friendly and kind. The lobby bar was a lot of fun. The Spanish coffees are to die for. The air conditioned bar was great too. We played pool, the music was great and it was a good place to cool off for a bit as the lobby bar was rather hot. The mosquitos and sand flies/flees (idk) were horrible. We got eaten alive. I used muskoil spray and came home covered head to toe in bites. They fogged each night which was good I guess. The fogging smell was toxic. Catamaran: It was okay. The lunch was fantastic. They drop you off at a beach for over an hour. It’s nice but the beach has no shelters, no washrooms and no drinks. All in all our vacation was great. We travelled with 2 other couples and we made the best of our week there, not letting the bad things get in our way. Unfortunately, we wouldn’t go back to Golden Tulip Resort. There are too many things that need to be improved, things that should be there to begin with.

Le complexe lui-même était très agréable, avec une belle piscine et la plus belle plage que j'aie jamais vue. Cependant, les piscines n'étaient pas très propres et nous avons donc passé la majorité de notre temps sur la plage. Les chambres : Les chambres étaient belles, nous avions une vue sur l'océan, ce qui était fabuleux. Il n'y avait que deux minuscules tiroirs dans le placard, ce qui n'était pas génial car nous devions vivre dans nos valises de suite pendant tout le séjour. Les oreillers sont plats mais vous pouvez demander des oreillers supplémentaires si vous le souhaitez. Le personnel de nettoyage était formidable, la chambre était très belle avec la sculpture créative de la serviette sur le lit tous les jours. Le préposé à l'eau était merveilleux, amical et très gentil. Piscines : tout le coulis de chaque piscine était noir et il manquait des carreaux. Il y avait des piscines sur trois niveaux différents et une piscine à débordement surplombant l'océan, ce qui était incroyable ! Salon : Le salon était bien, mais il n'y avait pas de ventilateur et il faisait très chaud le soir. Le personnel du bar et les serveuses étaient formidables et sympathiques. Personnel de divertissement : Joey était mon préféré, il était si sympathique et drôle. Il voulait améliorer son anglais et c'était amusant de parler avec lui. Divertissement : Il n'y a pas beaucoup de divertissements à l'hôtel, sauf le soir à 21h30 quand le spectacle commence. Pas de soirée mousse à la piscine, et pas beaucoup d'activités amusantes. Insectes : Il y avait une tonne de moustiques et de petites mouches piquantes... Nos jambes étaient couvertes même si nous avions utilisé "Off". Ils ont pulvérisé le brouillard anti-insectes le soir lorsque nous étions assis dans le salon, ils devraient peut-être le faire au milieu de la nuit plutôt. Serviettes de plage : elles étaient disponibles tous les jours et étaient grandes, épaisses et bleues. Je les ai adorées. Bars de plage : le personnel était fantastique, les boissons étaient excellentes ! La plage : Beaucoup de cabanas installées pour l'ombre, et la plage était magnifique. Assurez-vous d'avoir des tongs pour marcher vers et depuis la plage à travers les sentiers, car il y a beaucoup d'éperons dans les sentiers. Soyez prudent dans l'eau - il y a beaucoup de méduses. Buffet : Le buffet n'était pas terrible, six stations proposant exactement la même chose. Nous nous sommes contentés des œufs cuits devant nous le matin par un super chef, et des cuisses de poulet et des pommes de terre au dîner. Tout le reste ne m'a pas plu. snack Bar 24 heures sur 24 : La nourriture était bien meilleure et disponible pendant la journée. Un jour, il y a eu un grand rôti de porc et un buffet dans l'un des bâtiments du buffet de la plage, ce qui était génial. Homard et steak d'os : Cela valait vraiment les 25 Pecos, il y avait tellement de nourriture et c'était absolument incroyable ! Trajet en bus jusqu'au centre de villégiature : Le trajet a été très long après avoir pris l'avion. C'était intéressant de voir les petites villes sur le chemin mais les 2 heures de bus étaient trop longues. Excursion en catamaran : Ce n'est pas la meilleure excursion que j'ai faite, mais c'était bien. La zone des dauphins était fantastique, le personnel sur le bateau était ennuyeux, ils nous ont déposés sur une plage sans ombre, sans boissons, sans rien pendant plus d'une heure alors qu'ils se retiraient dans l'océan et attendaient. Ce n'était pas très agréable, mais nous étions en vacances et nous en avons profité au maximum. J'adore Cuba !

Mixed Review The resort itself was very nice, beautiful pool area and the most amazing beach I've ever seen. However the pools were not very clean so we ended up spending the majority of our time on the beach. Rooms: The rooms were nice, we had an ocean view which was fabulous. There were only 2 very tiny drawers in the closet which was not great as we had to live out of our suite cases the entire time. The pillows are flat but you can ask for extra pillows if you want. The cleaning staff were great, the room was very nice with the creative towel sculpture on the bed daily. The water guy was wonderful, friendly and very sweet. Pools: all the grout in each pool was black and there were missing tiles. There were pools on three separate levels and there was an infinity pool overlooking the ocean which was amazing! Lounge: The lounge was good, no fans so it was very hot to sit in there in the evenings. The bar staff and waitresses were amazing and friendly. Entertainment Staff: Joey was my favorite, so personable and funny. He wanted to improve his English and it was fun talking with him. Entertainment: Not much for entertainment at the resort, other than in the evenings at 9:30 when the stage show started. No foam party at the pool, and not a lot of fun activities happening. Bugs: There were a ton of mosquitoes and tiny biting flies..Our legs were covered even though we used 'Off'. They sprayed the bug fog in the evening when we were sitting in the lounge, they should maybe do that in the middle of the night instead. Beach Towels: were available every day and they were big, thick, blue towels. I loved them. Beach Bars: the staff was fantastic, the drinks were great!! Beach: Lots of cabanas set up for shade, and the beach was beautiful. Make sure you have flip flops for walking to and from the beach through the trails as there are lots spurs in the trails. Be careful in the water - lots of jelly fish. Buffet: The buffet was not great, six stations of the exact same thing. We stuck with the eggs cooked in front of us in the morning by a super great chef, and the chicken legs and potatoes at dinner time. Everything else I was not a fan of. 24 hour Snack Bar: The food was much better and available during the day. One day they had a big pig roast and buffet in one of the beach buffet buildings which was great. Lobster/T-Bone Steak: It was very much worth the 25 Pecos, so much food and was absolutely amazing! Bus ride to resort: The ride was very long after flying in. It was interesting to see the little towns on the way but the 2 hours on the bus was too long. Catamaran Excursion: Not the best I've been on for sure but it was nice. The dolphin area was fantastic, the staff on the boat were boring, they dropped us off at a beach with now shade, no drinks, no nothing for over an hour as they pulled back out into the ocean and waited. Not happy about that but we were on vacation and we made the best of it. I love Cuba!

Les chambres sont propres et dotées d'équipements modernes. Le personnel est toujours poli. La plage était magnifique, pendant que nous y étions il a plu quelques fois pendant la semaine mais jamais plus de 15 minutes et nous avons toujours pu continuer nos activités. Le buffet était médiocre, pas vraiment impressionné, je recommanderais de manger dans les spots de plage ou au 24 hr bar autant que possible. Le service aux grills était lent mais poli. Les plats du buffet étaient dupliqués, il n'y avait donc pas autant de choix qu'il n'y paraissait et les plats chauds n'étaient pas toujours chauds. Le personnel du bar du hall était génial pour le service et l'attention, mais le mélange des boissons était aléatoire si vous obteniez le bon mélange. Ils n'ont pas compris que je voulais de la vodka au lieu du rhum. En général, ils ajoutaient la vodka dans la boisson avec le rhum. Les piscines ont l'air génial, bar swim up et multi-niveau surplombant g océan, mais pas très propre. Le coulis des carreaux était toujours noir de moisissure. Le trajet de l'aéroport à l'hôtel a duré environ 1h30. Très long.

Mediocre resort The rooms were clean with up to date facilities. Always polite staff. Beach was amazing, while we where there it rained a couple of times during the week but never for more then 15 minutes and always able to carry on with activities. Buffet was mediocore, not really impressed, would recommend eating at beach spots or 24 hr bar as much as possible. The service at the grills was slow but polite. The items in the buffet dishes was duplicated so not really as many options as it looked and the hot dishes were not always hot. The lobby bar staff were awesome for service and attentiveness but mixing of drinks was hit and miss if you got the right mixture. They couldn’t grasp that I wanted vodka instead of rum. Usually added the vodka into drink with the rum. The pools look awesome, swim up bar and multi level overlooking g ocean but not very clean. The grout in the tiles was always black with mould. The drive from the airport to the hotel was about 1.5 hrs. Very long.

J'ai trouvé que l'endroit était trop grand et qu'il fallait marcher sur du ciment partout, ce qui était très glissant en raison de l'humidité. Les toilettes étaient très bien, avec du papier hygiénique. La qualité de la nourriture aurait pu être meilleure, il n'y avait pas grand-chose à manger, du pain et des pâtes. La viande était effrayante. J'avais hâte de manger des bananes cubaines, mais je n'en ai pas eu, et il n'y avait pas de station de smoothie. J'ai eu la diarrhée. J'étais couvert de piqûres de moustiques. L'internet ne fonctionne pas dans le hall le soir. De plus, tout est désormais cher. Le sac de café Serrano coûte maintenant 17 pesos cubains, soit environ 23 dollars canadiens, mais il est moins cher au Starsky and Hutch à Aurora.

The beach was the best thing about thus hotel! I found that the place was too big with a lot of walking on cement everywhere, and was very slippery with the humidity. The washrooms were very good with toilet paper. The quality of food could of been better, nothing much to eat, had bread and pasta. The meat was scary. I was looking forward to Cuban bananas, but had none, no smoothie station. I had diarrhea. I was covered with mosquito bites. The internet doesn’t work in the lobby in the evenings. Also everything is expensive now. The bag of Serrano coffee is now 17 Cuban pesos which is about 23 Canadian dollars, didn’t but any, cheaper at Starsky and Hutch in Aurora.

La plage était magnifique et l’hotel très propre !! Pour ce qui est de la nourriture je donnerais un 7/10 mais je n’avais pas de grande attente car c’est Cuba !!! Par contre très déçu du savoir vivre des cubains en visite à l’hotel !

La plage était magnifique et l’hotel très propre!! Pour ce qui est de la nourriture je donnerais un 7/10 mais je n’avais pas de grande attente car c’est Cuba!! Par contre très déçu du savoir vivre des cubains en visite à l’hotel!

Ce complexe est très propre. Les chambres sont grandes et disposent d'un réfrigérateur qui est réapprovisionné tous les jours. Les chambres disposent également d'un coffre-fort. Ces deux services sont inclus dans votre forfait tout compris. Chaque chambre dispose également d'un fer et d'une planche à repasser, d'un sèche-cheveux et d'un parapluie. La plage est un peu plus petite, mais elle est bien entretenue et très belle. Le personnel était sympathique et serviable, à l'exception du type qui travaillait dans la boutique de change. Il ne souriait jamais et n'échangeait jamais d'amabilités ou de petites conversations avec vous. La nourriture, bien qu'abondante, était comme d'habitude plutôt fade. Une particularité agréable : vous pouviez obtenir une bouteille de vin ou de champagne à ramener dans votre chambre tous les soirs lorsque vous quittiez le buffet après avoir dîné, sans frais. Mes deux plaintes sont les suivantes : premièrement, j'ai été à Cuba 5 fois et je n'ai jamais vu autant de moustiques ! Vous pouviez à peine vous asseoir dehors la nuit, ils vous mangeaient tout cru ! Mon deuxième reproche concerne la boutique de souvenirs. Plutôt cher ! Les cigarettes et l'alcool sont beaucoup plus chers que dans n'importe quel autre centre de villégiature où j'ai été. De plus, vous ne pouviez pas compter sur le fait qu'ils soient ouverts pendant les heures affichées. Ils semblaient ouvrir et fermer à leur guise.

Very nice resort! This resort is very clean. Rooms are large with bar fridge which is replenished daily. Room also has a safe. Both services included in your all inclusive package. Each room also has an iron, ironing board, blow dryer & umbrella. The beach was a bit smaller but kept tidy & very beautiful. Staff were all friendly & helpful except for the guy who worked in the money exchange shop. He never smiled or exchanged any type of pleasantries or small talk with you. The food, although plentiful was the usual, rather bland. A nice feature, you could get either a bottle of wine or champagne to take back to your room every evening when you left the buffet after having your dinner, no charge. My two complaints would be one, I have been to Cuba 5 times & I have never seen the mosquitos so bad!!! You could barely sit out at nite, they ate you alive! My second complaint was the gift shop. Rather pricey! Smokes & liquor much higher than any other resort I've been to. Also, you could'nt count on them being opened during their posted hours. They seemed to open & close at their own discretion.

C'était notre quatrième séjour à l'hôtel, la première semaine de mars. Pas du tout encombré, beaucoup d'espace, une grande plage de sable blanc. Idéal pour ceux qui apprécient ce qui précède. Bon choix de nourriture et de boissons au buffet et aux bars. Beaucoup de moustiques, prendre un bon spray. Les restaurants de spécialités sont bons pour l'expérience, n'y allez pas pour obtenir quelque chose de spécial en termes de nourriture. Le personnel ne parle toujours pas un anglais acceptable, en particulier à la réception et les femmes de ménage, et ils aiment que les clients leur parlent espagnol. Dans l'ensemble, je suis très satisfait et j'ai hâte d'y retourner.

Wonderful quiet resort This has been our fourth stay at the hotel, first week of March. Not crowded at all, lots of space, great long white-sanded beach. Great for those who value the above. Good selection of food and drinks at buffet and bars. Lots of mosquitoes, take a good spray. Specialty restaurants are good for experience, don't go there to get something special in terms of food. The staff still doesn't speak acceptable English, particularly at the front desk and housekeepers, and they like if guests speak Spanish to them. Overall, very satisfied and look forward to go there again.

J'adore l'agencement du complexe. Le bloc 19 est idéal si vous avez des enfants. Obtenez un rez-de-chaussée vos pas à la piscine. Le complexe est assez récent, mais il montre des signes d'usure et de déchirure. La chambre est grande, belle et lumineuse. Seul souci de la chambre est il ne se sentait pas aussi propre que je l'aurais aimé il y avait des taches visibles sur les oreillers de décoration donc pas sûr qu'ils sont lavés ou juste jeté sur le lit mais il fait sentir sale. Des taches sur les coushions des chaises de la chambre, etc. Le personnel était très amical et gentil. Je n'ai jamais eu l'impression d'être poussé ou d'avoir besoin de donner un pourboire à chaque fois, même si j'ai donné un bon pourboire, je n'ai pas eu l'impression d'avoir à le faire pour obtenir un bon service. La cabane à serviettes n'est jamais ouverte, alors apportez vos propres serviettes. Nous sommes passés devant plusieurs fois par jour et elle n'était jamais ouverte. La cabane à glaces, bien qu'elle indique qu'elle est ouverte tous les jours de 10 à 16 heures, n'est jamais ouverte, pas une seule fois, ce qui est décevant. La nourriture est correcte, c'est typique de Cuba, ce n'est pas génial mais ce n'est pas terrible. Très répétitive et fade. La banque à l'hôtel ne pouvait pas prendre les cartes de crédit pour l'argent quelques jours que j'étais là parce que la ligne n'a pas fonctionné, alors prévoyez d'apporter de l'argent liquide à échanger pour être sûr. Il n'y a pas de médecin sur place, il faut compter 5 pesos en taxi à l'aller et 5 au retour, mais la clinique est très propre, ils ont été très professionnels et nous ont aidés très rapidement. Les piscines semblent avoir beaucoup d'usure comme des taches de rouille et des carreaux cassés qui sont fissurés et reposent au fond de la piscine, elles ont besoin d'un bon coup d'aspirateur. Le club pour enfants est super, les filles sont géniales. Si vous obtenez ce resort pour le bon prix alors allez-y parce qu'il est globalement beau et une grande valeur mais je ne paierais pas plus que disons 850 par personne vous pouvez obtenir mieux pour cela ou moins.

Resort is great I love the layout of the resort. Block 19 is great if you have children. Get a ground floor your steps to the pool. The resort is fairly new but it does show wears and tears. The room is big and nice and bright. Only concern of the room is it didn’t feel as clean as I would like it there were visible stains on the decor pillows so unsure if they are washed or just tossed back on the bed but it makes it feel dirty. Stains on the coushions on the chairs in the room etc. The staff were very friendly and nice. Never felt pushy or needed to tip each and every time although I did tip well I didn’t feel like I had to to get great service. The towel hut is never open so bring your own towels. We walked by multiple times a day and it was never open. The ice cream hut although says open daily 10-4 it is never open not once so that was disappointing. The food is ok it’s typical for Cuba it’s not great but it’s not terrible. Very repetitive and bland. The bank at the hotel couldn’t take credit cards for money a few days I was there because the line wasn’t working so plan to bring cash to exchange to be safe. There is no doctor on site it is a 5 peso cab ride there and 5 back but the clinic is very clean and they were very professional and helped us very quickly. The pools seem to have a lot of wear on them like rust stains and broken tiles which are cracked and sitting at the bottom of the pool they need a bad vacuuming. The kids club is great the girls there are awesome. If you get this resort for the right price then go because it is overal beautiful and a great valu but I wouldn’t pay more then say 850 per person you can get better for that or less.

L'hôtel était fabuleux. Grande taille. Chambres propres. Les oreillers étaient nuls. Apportez les vôtres si vous le pouvez. La plage était à couper le souffle. Aucun problème pour trouver des chaises. Il n'y avait plus de serviettes à certains moments. La piscine était propre et pas trop occupée La nourriture était comestible. Nourriture typique de Cuba. On n'est pas mort de faim !!! Le trajet en bus de l'aéroport au centre de villégiature a duré environ 1h45. Très bien si l'on voyage pendant la journée. J'y retournerais certainement.

Awesome Holiday Hotel was fabulous. Great size. Rooms clean. Pillows sucked. Bring your own if able. Beach was breathtaking. NO issues with finding chairs. Ran out of towels at times. Pool was clean and not too busy Food was edible. Typical Cuba food. Didn't starve!!! Bus ride from airport to resort about 1h45min. Ok when travelling during the daytime. Would definitely go back.

Mon mari et moi avons voyagé dans ce centre de villégiature du 18 au 25 avril avec quelques amis. C'était la première fois que nous allions à Cayo Santa Maria, mais c'était la 7e fois que nous allions à Cuba. Il y a 2 heures de route depuis l'aéroport mais c'est passé rapidement et j'ai apprécié l'histoire racontée par notre représentant. J'ai été très impressionné par l'aménagement de ce complexe. Le personnel était très amical et serviable. Le terrain était luxuriant et magnifique. La nourriture était celle à laquelle on s'attend à Cuba. Nous avons adoré les sandwichs au jambon et au fromage du snack-bar et nous en avons mangé un tous les soirs. La plage était incroyable ! La plus belle plage que j'ai vue. Ce complexe est idéal pour les couples, les familles ou les groupes... il y en a pour tous les goûts. J'ai l'intention de revenir, c'est certain.

Loved the Golden Tulip My husband and I travelled to this resort April 18-25 with a few of our friends. First time to Cayo Santa Maria but 7th time to Cuba. It is a 2 hour drive from the airport but it went by quickly and I enjoyed the history told by our tour rep. I was very impressed with the layout of this resort. The staff were all very friendly and helpful. The grounds were lush and beautiful. Food was as expected in Cuba. We did love the ham and cheese sandwiches at the snack bar and had one every evening. The beach was incredible! Nicest beach I’ve seen. This resort is great for couples, families or groups...something for everyone. Planning to return for sure.

Nous venons de rentrer de notre séjour au Golden Tulip ! (12-19 avril) Nous avons vraiment apprécié notre séjour et le personnel extraordinaire qui l'a rendu encore meilleur. Il n'y avait pas beaucoup de monde pendant notre séjour et nous n'avons eu aucun problème pour obtenir une chaise le matin sur la plage ou dans la piscine. Nous avons passé notre temps sur la plage, mais la piscine est absolument magnifique pour les amateurs de piscine ! L'enregistrement et le départ sont faciles, la nourriture est bonne (surtout la Pizza Hut sur la piscine YUM) et un soir il y avait un rôti de porc et c'était TRES savoureux ! Je recommanderais très certainement ce complexe à quelqu'un et j'espère qu'il l'aimera autant que nous. Nous n'avons pas de commentaires négatifs à faire, mais j'ai un petit conseil à donner : prévoyez des débarbouillettes et des serviettes de plage. Je ne pense pas que Cuba ait des débarbouillettes, nous avions donc emporté les nôtres et il y avait toujours une longue file d'attente pour les serviettes de plage, ce que j'avais lu avant notre voyage, je suis donc contente d'avoir apporté les nôtres ! De plus, les oreillers sont un peu plats, ce qui ne nous a pas dérangé, mon petit ami préfère les oreillers plats, mais j'ai juste mis deux des petits oreillers jetés sous l'oreiller réel et j'étais parfaitement à l'aise. Pour quelqu'un, cela pourrait être un problème, alors apportez le vôtre ! AUSSI, la plage était TELLEMENT agréable, ce complexe a sa propre zone de plage, ce qui la rend moins fréquentée, nous avons vraiment aimé cela ! Merci à Golden Tulip pour cette belle expérience et pour son personnel sympathique ! Nous avons passé des vacances agréables et relaxantes.

Amazing trip! Just got back from our trip at the Golden Tulip! (April 12th-19th) We really enjoyed our stay and the amazing staff that made it that much better. It was not busy during our stay and we had no problems getting a chair in the mornings beach or pool. We spent our time on the beach but the pool is absolutely beautiful for those pool people! Easy check in & out, good food (especially the Pizza Hut on the pool YUM) Also one night they had a pig roast and that was VERY tasty! I would most defiantly reccomend this resort to someone and hope they love it just as much as us. We have no negative comments to make but a little tip I do have is pack face cloths & beach towels. I don’t think Cuba has face cloths so we had packed our own & there was always a long line up for beach towels which I read before our trip so I’m happy we brought our own! Also the pillows are a little flat it did not bother us my boyfriend prefers flat pillows but I just put two of the small throw on pillows under the actual pillow and I was perfectly fine. For someone that might be an issue so just bring your own! ALSO the beach was SO nice this resort has it’s on beach area which made it less busy, we really liked this! Thank you Golden Tulip for a great experience and the friendly staff! We had a nice relaxing vacation.

Nous n'avons eu aucun problème. La nourriture était très bonne, le personnel très gentil et les chambres propres. Nous y retournerions demain si nous le pouvions. La plage est magnifique et ils construisent de nouvelles ombres tous les jours.

Lovely Holiday We had no problems at all. The food was very good, the staff were very nice and rooms were clean. We would go back tomorrow if we could. The beach is lovely and they are building new shade every day.