C'était notre deuxième séjour au Yucatan Princess. Le temps et le personnel étaient super. La chambre avec accès direct à la piscine était géniale. Nous étions très bien situés, près de la piscine principale et du restaurant. Il faisait un temps magnifique, et je ne saurais trop les féliciter, c'était incroyable !!

Great Holiday! This was our second stay at Yucatan Princess. The weather, and staff were great. Swim-up room was great. We were well placed, close to the main pool and restaurant. Weather was beautiful, and cannot say enough praise for the, amazing!!

C'était notre premier voyage au Mexique et nous n'avons pas été déçus. Les chambres étaient IMMENSES, avec une douche gigantesque et tout le confort nécessaire. La nourriture était fantastique (j'ai pris 3 kilos). Le personnel était formidable. Nous n'avions pas envie de partir. Nous y retournerons très certainement.

Excellent resort Our first trip to Mexico and it didn’t disappoint. Rooms were HUGE, massive shower, well equipped. Food-fantastic (gained 7 pounds). Staff amazing. We did not want to leave. Will most likely go back.

C'était nos deuxièmes vacances au PYP en 3 ans et oui, nous y retournerions ! Comme il s'agit d'un complexe de belle taille, les files d'attente aux restaurants et au buffet n'ont jamais été longues. La nourriture est bonne, le service d'étage et le personnel d'accueil sont très accommodants. La propriété est toujours très bien entretenue et propre. Les algues sont un problème (mais c'est hors de leur contrôle), néanmoins, l'équipage s'est occupé du problème tous les jours.

Return visit This was our second swim out vacation to PYP in 3 years & yes, we would go back! Being a nice size resort, the lineups at the restaurants & buffet were never long. Good food, room service & front line staff were most accommodating. The property is still very well maintained & clean. Seaweed is an issue (but this is beyond their control), nevertheless, the crew was handling the problem daily.

Le Yucatan Princess a été un voyage relaxant et amusant. Le complexe est charmant et propre et je ne saurais trop insister sur la gentillesse du personnel - on s'y sentait vraiment comme chez soi. Le restaurant et le choix de nourriture étaient excellents. Nous avons emmené nos fils adultes et leurs épouses et nous espérions qu'il y aurait suffisamment de choses à faire pour eux, qui sont plus jeunes et plus aventureux ! Des spectacles au paddle board, en passant par la faune, la fête de la mousse et la grande plage, nous nous sommes tous éclatés ! Le seul inconvénient est que les piscines ne sont pas chauffées et que nous avons eu une semaine plus fraîche en janvier....nous n'avons pas passé beaucoup de temps dans la piscine. L'océan était bien plus chaud !

Great Adult All-Inclusive! The Yucatan Princess made for a fun relaxing trip. The resort is lovely and clean and I can not say enough about the friendly staff- it truly felt like home there. The restaurant and food selection was great. We took our adult sons and wives and were hoping there was enough for them to do, being younger and more adventurous! From the shows to paddle boarding, wildlife, foam party and great beach - we all had a blast! The only downside was they do not heat their pools and we had a cooler week in January….we did not spend a lot of time in the pool. The ocean was much warmer!

Notre expérience globale dans ce complexe hôtelier n'a pas été très bonne. La première nuit, lors de notre enregistrement, la réceptionniste était très désagréable. Nous avons trouvé du sang sur nos draps et lorsque nous l'avons signalé, ils ont réagi avec beaucoup de désinvolture. Cela s'est reproduit deux autres fois (du sang sur les draps) et la réaction a toujours été très désinvolte. La nourriture était horrible et tous les restaurants n'étaient même pas ouverts. Ce n'est PAS un complexe hôtelier de luxe. Je n'y retournerais pas.

Disappointing Our overall experience in this resort wasn’t great. Night 1 when checking in the lady was super unfriendly. We found blood on our bedsheets and when reported they were very casual about it. This happened two more times (blood on the sheets) and the response was always very casual. The food was terrible and not all the restaurants were even open. This is NOT a luxury resort. Would not go back.

C'était ma deuxième visite dans cet hôtel, et je n'ai pas été déçu. J'y retournerai sans hésiter ! Le personnel est sympathique et attentionné. Cette fois-ci, nous avons séjourné dans l'une des chambres avec accès direct à la piscine et nous avons adoré ! Je tiens à remercier Bryon et Rogelio de la salle de restaurant buffet, Juan de la boutique de l'hôtel, Adelaida et Lucita du spa (mes excuses si j'ai mal orthographié certains noms). Beaucoup d'autres personnes ont également contribué à rendre notre séjour exceptionnel. Je recommande vivement le spa. Nous avons adoré le massage relaxant et le massage Yucatan. Ils proposent également des massages en couple. Je recommande d'apporter des chaussures aquatiques si vous souhaitez vous baigner dans l'océan, car le rivage est plutôt rocheux. Vous pouvez également marcher le long de la plage et trouver un endroit plus sablonneux où nageaient des poissons tropicaux. Le buffet propose un large choix de plats et les restaurants à la carte sont également très bons. J'ai beaucoup d'allergies alimentaires, donc si je trouve de quoi manger, tout le monde devrait pouvoir en faire autant. Ce complexe propose également des alcools haut de gamme. Vous pouvez choisir de séjourner dans la partie bruyante et animée du complexe, ou dans des endroits plus calmes et sereins. Les animations en soirée sont vraiment haut de gamme, rien à voir avec celles de Cuba ou de la République dominicaine. Les chambres et les lits confortables sont très bien aménagés, spacieux, propres et confortables. Honnêtement, la seule critique que je pourrais faire, c'est que lorsque nous y sommes allés fin décembre, les piscines étaient froides car la température extérieure descendait à 15 °C chaque nuit, ce qui est indépendant de la volonté du complexe. J'y retournerai sans hésiter pour une troisième fois ! Merci à tout le personnel du complexe Platinum Yucatan Princess !

Love it here! This was my second time at this resort, and it didn't disappoint me. I will definitely go back again! The staff is friendly and accommodating. This time we stayed in one of the swim-up rooms and loved it! I would like to say thank you to Bryon and Rogelio in the buffet dining room, Juan in the resort's boutique, Adelaida and Lucita at the Spa, (apologies if I spelled any names wrong). There were many others who made our stay so exceptional, too. The Spa is highly recommended. We loved the Relaxing massage and the Yucatan massage. They also do couples massages. I recommend bringing water shoes if you want to go in the ocean, since it's more rocky close to shore. You can also walk down the beach and find a place with more sand in the ocean that has tropical fish swimming around. There is plenty of food selection in the buffet, and the à la carte restaurants are good as well. I have a lot of food allergies, so if I can find food to eat, then anyone should be able to. They have premium alcohol at this resort as well. You can be in the noisy, fun area of the resort, or there are places in the resort where you can enjoy a quieter and serene atmosphere. The nightly entertainment is definitely higher-end, nothing compared to Cuba or the Dominican Republic. The rooms and comfy beds are very nicely done, large, clean and comfortable. Honestly, the only complaint I could have is that when we went at the end of December, the pools were chilly because the temperature outside dropped to 60°F every night, which is beyond the resort's control. I will definitely go back for a third visit! Thank you to all of the staff at the Platinum Yucatan Princess resort!

Ce complexe hôtelier dispose d'un magnifique terrain. Le personnel était accueillant, serviable, chaleureux et sympathique. La nourriture était toujours excellente et très variée, que ce soit au restaurant, au buffet ou au snack-bar près de la plage. Les animations en soirée étaient incroyables. Nous avons été vraiment satisfaits de tout ce que ce complexe hôtelier avait à offrir, des belles chambres au personnel sympathique. Nous reviendrons sans hésiter.

Amazing resort This resort has beautiful grounds.The staff were welcome, helpful, warm and friendly. Food was always great and lots of variety from restauranst to buffet and snack bar by the beach. Amazing entertainment at night. Truly left satisfied with all that this resort had to offer from beautiful rooms to friendly staff. Definitely coming back.

L'hôtel est très bien mais il commence à montrer son âge et pourrait avoir besoin de rénovations bientôt, ils sont actuellement en train de faire le Grand Riviera à côté, donc peut-être une fois que c'est terminé. La nourriture est excellente dans tous les restaurants, même au buffet. Le personnel de l'hôtel était formidable et serviable en cas de besoin. Mais certains barmans semblaient désengagés. La plupart des piscines étaient à l'ombre la majeure partie de la journée et étaient assez froides. Dans l'ensemble, c'était un excellent complexe et tous les avantages l'emportent sur les quelques inconvénients

Really good resort The hotel is great but it's starting to show its age and could use renovations soon, they're currently doing the Grand Riviera next door so maybe once that's complete. Great food at all the restaurants, even at the buffet. Staff at the resort were great and helpful when needed. But some bartenders seemed disengaged. Most of the pools were shaded most of the day and were quite cold. Overall it was a great resort and all the pros outweigh the few cons

C'était la quatrième fois que nous visitions les hôtels Princess, la première fois au Yucatan. C'est un endroit magnifique. L'atmosphère est calme et amicale. Le personnel était très serviable et poli - Amaury, Javier, et malheureusement j'ai oublié l'homme qui nous a aidés à la réception pour changer de chambre. Ils ont tous été formidables ! La plage, malheureusement, avait trop de rochers. Ceci étant dit, nous avons passé presque tout notre temps au Sunset, qui est maintenant magnifique ! Les rénovations sont impeccables. J'ai adoré cet endroit ! Le personnel n'était cependant pas aussi amical que celui du Yucatan.

Beautiful and friendly! This was our fourth time visiting the Princess hotels, my first at Yucatan. It's beautiful there. Quiet and friendly atmosphere. The staff was very helpful and polite - Amaury, Javier, and unfortunately I forgot the man who helped us at the front desk to change rooms. They were all great! The beach, unfortunately, had too may rocks. This being said, we did spend almost all of our time over at Sunset - which is GORGEOUS NOW!!! The renovations are immaculate. I loved it there so much! The staff were not as friendly as Yucatan though.

Nous avons tout aimé dans ce centre de villégiature. C'était le moment idéal de l'année pour échapper au froid canadien. L'hébergement, le service, la nourriture et les divertissements ont dépassé nos attentes. Nous avons hâte de revenir à l'avenir.

Awesome experience We loved everything about this resort. It was the perfect time of year to get out of the Canadian cold. The accomodations, service, food and entertainment exceeded our expectations. We look forward to returning in the future.

Nous avons séjourné ici une fois de plus pour la quatrième fois, et nous pensons vraiment que ce complexe pourrait être le meilleur rapport qualité-prix sur la Riviera Maya. Une chambre Junior Deluxe Swimout était au même prix que des chambres sans piscine dans d'autres complexes 4,5 étoiles, et la disposition des chambres et la conception de la piscine sont parfaites. Le buffet du petit-déjeuner était toujours bon et les plats à la carte étaient plus qu'adéquats. Le fait de pouvoir manger dans les restaurants des complexes voisins est également un privilège appréciable. Les plages étaient en très bon état et il n'y avait pas de sargasses cette fois-ci. Nous reviendrons !

Love coming back Stayed here once again for the 4th time, and we really do think that this resort could be the best overall value on the Mayan Riviera. A Junior Deluxe Swimout room here was the same price as non-swimout rooms at other 4.5 star resorts, and the room layout and swimout pool design are perfect. Buffet for breakfast was consistently good, and the a la cartes were more than adequate. Being able to eat at the sister resorts’ restaurants is a nice privilege as well. The beaches were actually in very good condition, with no sargassum to speak of this time. We will be back!

A récemment séjourné dans ce centre de villégiature. Du 21 au 28 novembre 2025. Nous avons vraiment apprécié notre semaine au Platinum Yucatan Princess. Le complexe est magnifique, propre et le personnel est absolument extraordinaire. Le concierge, les garçons d'hôtel, les serveurs dans tous les restaurants, les bars, l'animation de la piscine et l'équipe d'animation nocturne étaient formidables ! Les spectacles étaient fantastiques ! La nourriture et les boissons étaient également excellentes. Les options ne manquaient pas. Je donnerais à ce complexe une note de 4 étoiles uniquement à cause de la plage qui est rocailleuse et petite. Nous sommes des amoureux de la plage, donc cela ne correspondait pas à nos attentes, mais les piscines étaient superbes et nous n'avons pas manqué de nous amuser dans l'eau !

Vacation at Platinum Yucatan Princess Recently stayed at this resort. November 21-28 2025. We really enjoyed our week at Platinum Yucatan Princess. The resort is beautiful, clean and the staff were absolutely amazing. The concierge, bell boys, servers in all of the restaurants, bars, pool entertainment and the night entertainment team were terrific! The shows were fantastic! The food and drinks were great as well. No shortage of options. I would give this resort a 4 star rating only due to the beach being rocky and small. We are beach lovers so this was not to our expectation, however, the pools were great and we didn’t miss out on water fun!

Dès notre arrivée, nous nous sommes sentis comme des rois. Du personnel de la réception aux grooms, en passant par le personnel du restaurant et la charmante dame qui a nettoyé notre chambre, tout le monde a été aimable et courtois, toujours avec le sourire. La nourriture était incroyable ! Le terrain était magnifique. Ma femme et mes amis ont bénéficié d'un massage et en sont ressortis détendus et satisfaits. Merci beaucoup d'avoir fait de nos vacances l'une des meilleures que nous ayons eues. Ma seule plainte concerne l'arrogance du serveur du restaurant Aroma. N'oubliez pas, mon ami, que quelqu'un d'autre que vous s'y connaît en vin et en nourriture.

Beyond expectations From the moment we arrived, we were made to feel like royalty. From the front desk staff to the bellhops to the restaurant staff right down to the lovely lady who cleaned our room, everyone was kind and courteous always with a smile. Food was amazing! Grounds were beautiful. My wife and friends had the massage and came out relaxed and content. Thank you so much for making our holiday one of the best we have had. Only complaint was the arrogance of the waiter in the Aroma Restaurant. Remember my friend, someone other than you knows about wine and food.

Le centre de villégiature était désuet. Le représentant du service clientèle à la conciergerie n'a pas été très serviable et n'a pas pu répondre à notre demande de lits doubles, bien que le complexe ne soit pas très fréquenté. La nourriture était au mieux médiocre, mais les serveurs étaient fantastiques ! Attentifs et gentils ! Nous n'avons pas eu le service de nuit comme annoncé. Cela ne valait pas le surclassement, sauf pour l'emplacement et la distance de la plage. La plage était charmante, mais prévoyez vos chaussures d'eau, car elle est INCROYABLEMENT rocailleuse et il n'y a pas de façon élégante d'entrer ou de sortir de l'eau. Le grill de la plage était également fantastique, la nourriture était fraîche et chaude pour le déjeuner ! Je ne retournerais pas dans ce complexe.

Was just Ok The resort was dated. Customer service representative at the concierge were not overly helpful and could not accommodate our request for double beds, despite the resort not being busy. The food was mediocre at best- however the servers were fantastic! Attentive and kind! We did not get nightly turn down service as advertised. Was not worth the upgrade, except for the location and the distance to the beach. The beach was lovely, however pack your water shoes, it is INCREDIBLY rocky and there is no graceful way to enter or exit the water. The beach grill was fantastic as well, food was fresh and hot for lunch! Would not go back to this resort.

Le centre de villégiature a été extraordinaire du début à la fin. La nourriture était excellente et les activités incitaient à participer. Je reviendrai certainement dans un avenir proche. Je vous remercie encore une fois pour cet excellent séjour.

Amazing Resort The resort was amazing from start to finish. The food was amazing and the activities were enticing to participate. I will definitely be visiting in the near future. Thank you for the amazing time again.

En tant que voyageuse seule, j'ai passé un moment fantastique au Platinum Yucatan Princess. La baignade face à la zone de préservation de la nature était un pur bonheur. Un grand merci à Tracey de Trip Central pour avoir facilité la réservation !

Super Relaxing Solo Travel! As a solo-female-traveller I had such a fantastic time at the Platinum Yucatan Princess. The swim-out facing the nature preserve area was pure bliss. Big thank you to Tracey at Trip Central for making booking easy peasy!

Je pense que dans l'ensemble, c'est assez bien, mais que ce n'est pas un vrai "luxe 5 étoiles". Je n'ai visité qu'un seul autre complexe, qui était en fait la propriété voisine. Cela m'a semblé être une bonne amélioration par rapport à cette propriété, surtout en ce qui concerne le buffet. Les chambres étaient plutôt bien, nous avons pris la chambre avec jacuzzi privé mais c'était plus comme un jacuzzi normal avec quelques jets. Il était possible d'ajouter de l'eau chaude ou froide. Nous étions dans le bâtiment 1 qui était assez calme mais un peu loin des restaurants. Nous sommes allés en ville pour une journée en navette, ce qui nous a coûté 5 USD/personne/trajet. Je reviendrais pour une autre semaine si le prix était correct.

Very good bang for buck I think overall it's quite good but falls short of real "5 star luxury". I've only been to one other resort which was actually this sister property next door. This definitely felt like a solid step up from that - especially the buffet. Rooms were quite good, we got the private hot tub room but it was more like a regular tub with a few jets. You could add hot or cold water. We were in building one which was pretty quiet but a bit far from restaurants. Went into the town for a day via shuttle which was $5 USD/person/way. I would return for another week if the price was right.

Ma copine et moi avons passé une semaine au Platinum Yucatan Princess et avons passé un séjour incroyable. Le complexe était incroyable : beau, amusant et amical. Notre chambre junior de luxe était géniale. Elle était spacieuse, propre et offrait une vue magnifique. Nous avons apprécié le buffet (en particulier le petit-déjeuner) et nous sommes allés deux fois au Bruschetta et au Rodeo Grill. Nous avons adoré ces deux restaurants. Nous avons apprécié le service d'étage 24 heures sur 24 et nous avons utilisé le menu la plupart des soirs. L'une de nos activités préférées était la musique live et le théâtre tous les soirs ! Nous avions accès au complexe familial et à toutes ses piscines, restaurants, bars, etc., à deux minutes de marche de notre hôtel, et nous avons trouvé leurs plages beaucoup plus propices à la baignade (à cause des algues sur la nôtre). Nous n'avons eu aucun problème à marcher jusqu'aux autres plages pour nous baigner et nous avons tout de même apprécié de nous asseoir au bord de l'eau sur la nôtre, surtout en fin de soirée. L'un des points forts est certainement le service incroyable et amical que nous avons reçu. Christopher nous a enregistrés à l'arrivée et au départ, il était si gentil, très amical et a veillé à ce que l'on s'occupe de nous. David a fait un travail phénoménal en prenant nos photos et c'était un plaisir de parler avec lui. Notre massage était également excellent, je vous recommande vivement de visiter le spa ! Les piscines étaient un autre point fort, le service au bord de la piscine était excellent et les piscines elles-mêmes étaient magnifiques. Il y avait tellement de piscines privées pour se détendre et la piscine de fête était une explosion. Dans l'ensemble, un voyage incroyable, un centre de villégiature extraordinaire, aucune surprise négative par rapport à ce que nous attendions et à ce que nous avions recherché, mais qui a largement dépassé nos attentes.

My girlfriend and I spent a week here at the Platinum Yucatan Princess and had the most incredible time. The resort was amazing: beautiful, fun, and friendly. Our junior deluxe room was awesome. It was spacious, clean, and with a gorgeous view. We enjoyed the buffet (especially during breakfast) and made it to the Bruschetta and Rodeo Grill twice each. Loved both restaurants. We definitely enjoyed the 24 hour room service and made use of the food menu most nights. One of our favourite parts was the live music and theatre each night! We had access to the family resort and all their pools, restaurants, bars, etc, which was a quick 2 minute walk from our resort, and found their beaches much more swimmable (due to seaweed at ours). We had no issues walking down to the other beaches for swimming and still enjoyed sitting by the water at ours, especially in the later evenings. One of the highlights would certainly be the amazing and friendly service we experienced. Christopher checked us in and checked us out, he was so kind, very friendly, and made sure we were taken care of. David did a phenomenal job taking our photos and was a pleasure to talk to. Our massage was also great, would definitely recommend visiting the spa! The pools were another highlight, the poolside service was great and the pools themselves were gorgeous. There were so many private pools to relax in and the party pool was a blast. Overall an incredible trip, an amazing resort, no negative surprises from what we had expected and researched, but far exceeded our expectations.

Absolument, c'est l'endroit où il faut être pour profiter pleinement de l'environnement dans les installations du complexe. La nourriture était délicieuse, les piscines sont propres et spacieuses, et le personnel était serviable et courtois ! La plage était bonne, seulement beaucoup de rochers dans l'eau, pas du tout sablonneuse. Dans l'ensemble, de superbes vacances dans un endroit magnifique pour un prix raisonnable.

Great resort! Absolutely, that’s the Place to be at and fully enjoy the surroundings within resort facilities. Food was delicious, pools are clean and spacious, and staff was helpful and courteous! Beach was good only a lot if rocks in the water not sandy at all. Overall, Great vacation at great place for reasonable price.

Un séjour absolument exceptionnel ! L'hôtel était impeccable, le personnel était amical et attentif, la nourriture était délicieuse, avec une excellente présentation et les équipements ont dépassé les attentes. Je suis vraiment impressionnée et je reviendrai bientôt avec mon mari !

Beautiful Stay Absolutely outstanding stay! The hotel was spotless, the staff were friendly and attentive, the food was delicious, with great presentation and the amenities exceeded expectations. Truly impressed and will definitely be coming back again soon with my husband!

Nous avons pris un bain dans le bâtiment 1, qui est à l'écart de la piscine principale. Si vous voulez être au calme, c'est le bâtiment qu'il vous faut. J'ai visité de nombreux complexes hôteliers avec des sorties de bain et celui-ci est l'un des meilleurs. Les chambres sont propres et spacieuses, et les femmes de ménage étaient promptes tous les jours et super sympathiques. Nous sommes allés dans les restaurants à la carte du Platinum side et du Grand Riviera (family side) et ils sont tous décents, nous ne sommes pas rentrés dans notre chambre le ventre vide. Le buffet était bon pour le petit déjeuner, mais pas vraiment pour le déjeuner et le dîner. La nourriture au beach grill pour le déjeuner était incroyable. Le service du personnel de l'hôtel était incroyable, comme toujours au Mexique. Attention aux Codi (ratons laveurs mexicains), il y en a partout. Ils ne vous dérangent pas vraiment mais ouvrent les portes de votre patio si elles ne sont pas fermées à clé.

We had a swim out in Building 1 which is away from the main pool. If you want quite this is the building to be in. Been to many resorts with swim outs and this is one of the best. Rooms are clean and spacious, and the house keepers were prompt every day and super friendly. We went to the a la carte restaurants in the Platinum side and Grand Riviera (family side) and they are all decent, didn't do back to our room hungry. Buffet was good for breakfast but lunch and dinner not so much. Food at the beach grill for lunch was amazing. Service from the resort staff was amazing as usual in Mexico. Be aware of the Codi's (Mexican raccoon) they are everywhere. Don't really bother you but will open your patio doors if not locked.

Merveilleuse suite de baignade avec un très bon lit, de bons oreillers et tout fonctionnait, beaucoup d'eau chaude sous l'incroyable pommeau de douche à effet de pluie. Très bonne nourriture et très bon service de la part de tout le personnel et un remerciement spécial à Catalina pour ses arrêts fréquents dans notre suite de natation. Tous les restaurants de spécialités étaient très bons et le buffet était bien supérieur à ce que nous avons connu dans d'autres complexes hôteliers de même catégorie. Sunwing montre des signes évidents d'efforts pour économiser de l'argent, pas de Wifi dans l'avion, pas même un magazine à feuilleter pour passer le temps et l'utilisation du terminal intérieur est très bien pour le départ mais au retour, l'attente des bagages est beaucoup plus longue que d'habitude. Les sièges sont très étroits, je ne suis pas du tout une grande personne, juste une grande taille et nous avions une cloison avant qui n'offrait pas beaucoup d'espace supplémentaire pour les jambes. Dans l'ensemble, nous avons passé un moment très relaxant et avons beaucoup apprécié notre séjour.

Very pleased with our choice Wonderful swim out suite with a great bed, good pillows and everything working, plenty of hot water under as needed under amazing rainfall shower head. Very good food and service from all staff and a special thanks to Catalina for her frequents stops by our swim out suite. All specialty restaurants were very good and buffet was well above what we've experienced at other resorts of similar ranking. Sunwing is showing obvious signs of dollar shaving efforts, no Wifi on plane not even a magazine to scan and pass the time and use of infield terminal is great for departure but upon return awaiting baggage is much longer than normal. Very much reconsidering the Elite plus add on we chose for next vacation, seats are very narrow, I'm not at all a large person, just tall and we had front bulkhead whcih didn't provide much extra legroom. All in all a very relaxing time, quite enjoyed our stay.

L'hôtel était très bien. La chambre était magnifique mais le ménage n'était pas le meilleur. Certains jours, seul le lit était fait, rien n'était essuyé. Le terrain est magnifique, la nourriture est excellente. Le personnel est accommodant et amical. Je reviendrai certainement. Sympa, pas d'enfants.

Great resort. Hotel was great. Room beautiful however housekeeping not the best. Some days only bed made, nothing wiped off. Grounds stunning, food top notch. Staff accommodating and friendly. Definitely return. Nice no children.

Je recommande cet endroit ! Nous avons passé des vacances tranquilles et relaxantes à deux. C'était parfait ! Les chambres étaient propres, la nourriture était bonne, le personnel était excellent. J'ai adoré la faune et la flore ! Si vous voulez des vacances plus robustes, je suis sûr que vous pouvez le faire ici, mais nous avons nagé et passé notre temps simplement dans notre chambre et sur notre terrasse. Le seul inconvénient si vous êtes un adepte de la plage, c'est que c'est une petite zone.

Had a great time! Would recommend this place! We did a relaxing, quiet holiday for two. It was perfect! Clean rooms, food was good, staff was excellent. Loved the wildlife there! If you want a more robust holiday I am sure you can do it here, but we had swim out and spent our time simply in our room and on our terrace. The only con if you are a beach person it is a small area.

Nous avons passé un excellent moment. Les chambres étaient superbes et tout était à proximité pour nous. Le service était excellent et nous n'avons eu aucun problème de lenteur. Le seul point négatif était la plage, mais c'est la période de l'année et la plage était bien dans la station sœur où vous pouvez aller. J'ai pu trouver quelque chose de bon à manger et que j'aimais tous les jours. La salle de bain près de la piscine principale était amusante. Mon mari et moi en avions une du côté premium, si vous n'aimez pas la fête ou la musique forte, réservez dans le côté premium. Nos amis avaient une salle de bain de l'autre côté, ce qui était un bon changement pour nous. Si vous avez tendance à vous faire piquer par des insectes, portez un produit anti-moustiques. Nous avons tous les deux eu de mauvaises piqûres, alors que personne dans le groupe de neuf n'en avait, mais nous avions tous les deux eu cela une fois auparavant, il y a des années. Je suis allée dans trois stations différentes depuis octobre, mais c'est la première où j'ai eu des piqûres d'insectes sur le bas des jambes. Dans l'ensemble, j'ai passé un très bon moment.

Amazing Vacation We had a great time. The rooms were great everything was close by for us. The service was great had no issues with slow service. The only negative was the beach, but its that time of year and the beach was okay at the sister resort that you can go to. I was able to find something good to eat and that I liked everyday. Swim up room by the main pool was fun. Me and my husband had one on the premium side, if your not into the party or loud music book in premium side. Our friends had a swim out on the other side, which was a good change for us. If you are prone to getting bad bug bites wear bug repellent. The two of us had gotten bad bites, when no one in group of nine had any, but we had both had this once before years ago. I went to three different resort since October, but this is the first one were I got bug bites on the bottom of the legs. Over all it was great time.

Ce complexe est magnifique. La propriété est propre et bien entretenue. Le personnel était très serviable et la barrière de la langue n'était pas un gros problème. Enrique, le groom, m'a particulièrement aidé pour toutes mes petites demandes et il nous a toujours accueillis avec un grand sourire. La plage était correcte avec beaucoup de rochers du côté réservé aux adultes, mais elle était bien meilleure du côté réservé aux familles. Les équipes ont travaillé sans relâche pour garder la plage exempte d'algues. Bravo à eux. La nourriture était très bonne. Il n'y a rien à redire. Mon seul reproche concerne la disposition des lieux. La piscine de fête se trouvait à l'autre bout de la propriété par rapport à la plage. Ce complexe était très calme. Si vous recherchez des vacances tranquilles et relaxantes, c'est ce qu'il vous faut.

PRETTY GOOD This resort is beautifull. The property was clean and well kept. The staff was very helpfull and language barrier was not a big problem. Enrique from the bellboy staff was especially helpfull with all my small enquiries and he always met us with a big smile. The beach was okay with lots of rock on the adults only side but was much better on the family side. Crews worked tirelessly to keep the beach free of seaweed. Kudos to them. The food was very good. No complaints there. My only complaint would be the layout. The party pool was at the opposite end of the property from the beach. This resort was very quiet. So if you are looking for a quiet and relaxing vacation, this would fit the bill.

Le resort était propre, la nourriture était vraiment bonne. La plage, pas terrible. Beaucoup d'algues et très rocheuse. Si vous aimez nager dans l'océan, apportez des chaussures d'eau. L'hôtel n'était pas très fréquenté, il était plutôt calme, ce qui était bien pour nous. Les services de spa étaient très appréciables. Le trajet depuis et vers l'aéroport a duré environ 50 minutes, en fonction de la circulation et de l'heure de la journée.

Gracia Mexico The resort was clean, the food was really good. Beach, not so great. Lots of seaweed and very rocky. If you like and want to swim in the ocean, bring water shoes. The hotel wasn't super busy, it was kind of quiet which was good for us. Spa services were a nice addition. The ride to and from the airport was approx 50 minutes, depending on traffic and time of day.

Je reviens d'une semaine au Platinum Yucatan, c'était correct - peut-être un 3,5 étoiles à mon avis - mais un prix décent dans l'ensemble par rapport à d'autres stations réservées aux adultes. - la chambre à la nage dans le premier bâtiment en vaut la peine, car vous n'êtes pas près des autres piscines qui peuvent être un peu bruyantes (en particulier la piscine de fête qui se trouve devant le bâtiment 2/3 ?? - la nourriture était bonne, mais pas excellente - leur compréhension de l'allergie au gluten était faible, tout comme le choix des aliments dans les restaurants (le buffet était souvent le choix le plus sûr) - la plage était mince et l'eau était rocailleuse avec beaucoup d'algues - mais le personnel travaille dur pour essayer de la nettoyer ... il y avait toujours une belle brise, mais le tracteur diesel qui nettoyait la plage toute la journée nous a obligés à utiliser notre chambre de baignade 90% du voyage - le personnel s'arrête dans les salles de bain pour vérifier si vous voulez une boisson - lits corrects ; oreillers pourris - le complexe a besoin de beaucoup d'entretien - très usé (par exemple, les miroirs de la salle de bain étaient érodés) - au moment du check-out, le système était en panne et nous avons dû trouver assez d'argent liquide pour payer des dépenses >500$ en frais de spa... quand on nous a demandé de nous envoyer notre reçu par email, ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas (c'est un peu louche). On m'a fourni un email pour contacter quelqu'un par la suite et bien sûr personne n'a répondu... - superbe soirée de musique live dans le bar du hall d'entrée - les boissons mélangées étaient diluées et servies dans les gobelets recyclables les moins chers que j'aie jamais vus dans un complexe hôtelier - l'enregistrement a été très bref, ce qui était agréable, mais je n'ai pas vraiment eu l'impression que l'on s'en souciait beaucoup ... d'habitude il y a beaucoup plus d'enthousiasme à l'arrivée dans un complexe (même s'ils font semblant lol). Ils nous ont juste donné quelques papiers photocopiés froissés et bon marché et nous avons dû nous débrouiller pour nous orienter dans le centre de villégiature. En fin de compte, le Mexique est toujours mon endroit préféré et nous avons eu une belle piscine avec un temps magnifique - ce qui est tout ce dont nous avions besoin.... mais quand même, il est difficile de ne pas s'attendre à un peu plus d'expérience 5 étoiles pour un resort réservé aux adultes qui nous a coûté environ 11K pour 4 personnes.

Just OK Just got back from one week at Platinum Yucatan, it was OK - maybe a 3.5 star in my opinion - but a decent price overall in comparison to other adults only resorts. - swim up room in first building is worth it, as you are not near the other pools that can get a bit loud (especially the party pool that is in front of building 2/3?? - food was good, but not great - their understanding of gluten allergy was weak, and so was the food selection at restaurants (buffet was often the safest choice) - beach was thin and the water was rocky with lots of seaweed - but staff work hard to try and clean it up .. still had a beautiful breeze, but the diesel tractor cleaning up the beach all day caused us to use our swim up room 90% of the trip - staff stop by the swim up rooms to check if you want a drink - beds ok; pillows sucked - the resort needed a lot of maintenance - very worn down (i.e. the bathroom mirrors were event eroded) - at check out, the system was down and we had to find enough cash to pay for expenses >$500 in spa expenses .. when asked to email us our receipt they said they couldnt (this was sketchy). I was provided an email to get in touch with someone afterwards and ofcourse no one has responded... - great evening live music in the lobby bar - mixed drinks were watered down and served in the cheapest recyclable cups I have ever had at a resort - check in was very brief, which was nice, but didn't really seem like the cared much ... usually there is a lot more enthusiasm upon arrival to a resort (even if they are pretending lol). They just handed us some crumpled cheap photocopied papers and we kinda had to get our own bearings of the resort. At the end of the day, Mexico is still my fav place to be and we had a beautiful pool with beautiful weather - which is all we needed.... but still, its hard to not expect a little more of a 5 star experience for a adults only resort that cost us around 11K for 4 people.

Station très propre, chambres et terrains. Le personnel est très serviable et toujours prêt à aider. Beaucoup de chaises à la plage et à la piscine. Beaucoup d'activités à faire pour tous les niveaux de forme physique ou juste pour le plaisir. Le seul problème est qu'ils ont pulvérisé un pesticide de brouillard autour de la station pendant l'heure du dîner. On pouvait le sentir et le goûter dans l'air.

Very Nice Resort Very clean resort , rooms and grounds . Staff very helpful always willing to help out. Plenty of chairs at the beach and pool. Lots of activities to do for all levels of fitness or just for fun. Only concern was that they sprayed a fog pesticide around the resort during dinner time. You could smell and taste it in the air.

Notre famille a séjourné plusieurs fois dans cet hôtel et nous y revenons pour de nombreuses raisons. Nous apprécions l'expérience surélevée et la nourriture dans les buffets et les restaurants à la carte. L'avantage de ce complexe est qu'il n'y a pas de limites à la fréquence des repas dans les restaurants et qu'il n'est pas nécessaire de faire la queue pour réserver. Le personnel est charmant et très serviable. Les bars sont bien approvisionnés et efficaces. La plage n'est pas aussi belle que celle que nous avons connue ailleurs en raison de sa taille et de son état rocheux, mais elle reste agréable pour les amateurs de plage. Le concierge, la réception et les voituriers sont remarquables. Nous avons eu besoin d'aide pour ma mère et son déambulateur et les gens ont toujours été accommodants. Malheureusement, le temps était très froid, pluvieux et couvert pour notre voyage. Notre seule plainte est donc que nous sommes déçus qu'il n'y ait pas de chaînes de cinéma en anglais sur les téléviseurs. Il y a 4 chaînes anglaises, dont 2 sont des chaînes d'information et les deux autres sont CBS et NBC avec des programmes locaux de Floride et d'autres endroits. Il faut faire quelque chose pour ajouter des chaînes de cinéma en anglais comme le font d'autres hôtels. Nous avons passé beaucoup de temps dans la chambre à cause du temps et cela aurait été utile. Nous sommes reconnaissants à l'hôtel de nous avoir aidé à obtenir la même chambre que lors de nos précédents voyages car mon aînée connaissait les chemins pour plus de facilité et de sécurité et elle était beaucoup plus à l'aise pour ne pas essayer un nouvel endroit. Nous pensons que cet hôtel nous convient bien... mais le temps n'était pas au rendez-vous lors de ce voyage !

Another lovely stay! Our family has stayed at this hotel a few times now and we come back for many reasons. We enjoy the elevated experience and food in the buffets and the a la carte restaurants. The nice aspect of this resort is that you don't have any limits to how often you eat at the restaurants or have to wait in lines to book a reservation. The staff are lovely and overly helpful. The bars are well stocked and efficient. The beach is not as nice as we have enjoyed elsewhere due to the size and the rocky conditions, but it is still enjoyable for beach lovers. The concierge, front desk and valets are outstanding. We had assistance when needed for my Mom and her walker and people were consistently accommodating. Sadly the weather was very unseasonably cold, rainy and overcast for our trip. So the only complaint is that we are disappointed there are no English speaking movie stations on the TVs. There are 4 English stations, 2 of them are news stations and the other two are CBS and NBC with local programming from Florida and other places. There needs to be something done to add in English movie channels like other hotels have available. We spent a lot of time in the room due to weather and that would have been helpful. Grateful for the hotel helping get the same room as past trips as my senior knew the paths for ease and safety and she was much more comfortable not trying out a new location. We think this hotel is a good fit for us...just not the weather this trip!

Arrivée le 9 janvier 2025 pour un séjour spectaculaire de 7 jours. Enregistrement, un jeu d'enfant. Très courtois. Les bagages ont été apportés à la chambre en un instant. La chambre était propre, sentait bon la fraîcheur et tous les équipements étaient en ordre. Nous étions dans une suite Jr swim Up. Bldg #4. Emplacement fantastique. La température de la piscine était parfaite. Nous étions au milieu de tout. Piscine principale (Foam party)...mais hors des sentiers battus pour le calme. Les boissons étaient généreuses (apportez votre propre récipient). Apportez un flotteur et des chaussures d'eau. La plupart des activités se déroulaient autour de la piscine principale. L'endroit le plus calme était la zone du bar de baignade du bâtiment 5. C'est tout de même un endroit idéal pour se détendre. La nourriture !!!! Mangez au Bruschetta et au Kotatsu. Le buffet avait également tout ce qu'il fallait pour vous plaire... Le snack-bar de la plage proposait de bons hamburgers et des frites pour les repas intermédiaires ou manqués. Si vous faites quoi que ce soit, demandez à Isabel de vous faire un massage en profondeur... Wow... juste Wow ! Lorsque vous allez au buffet, demandez la section de FANNIE. Elle est la meilleure à son poste. Toujours attentive et se souvient de toutes les petites choses (thé du petit déjeuner anglais, pas de lait...juste là quand nous sommes allés chercher notre dessert) Les inconvénients...et il n'y en a que quelques uns...peuvent être importants si c'est ce que vous devez absolument AVOIR.... La plage... manque d'éclat. Le sargasme n'est apparu qu'une seule fois... donc ce n'est pas ça. Nous sommes dans un complexe pour adultes. Le seul endroit où l'on peut se baigner est à environ 1 km de marche le long de la plage jusqu'à la section familiale. L'eau est magnifique, mais elle est pleine d'enfants dont les parents ne sont pas attentifs. Il y a une zone avec des "serviettes bleues" VIP qui est encerclée... elle était presque vide. Nous avons payé pour les services VIP de notre hôtel, mais nous n'avons pas pu accéder à cette zone privilégiée. Notre visite à la plage a donc été réduite à 3 jours sur 7. COCO BONGO -- NE GÂCHEZ PAS VOTRE $$$$$... Il y a trop de monde pour respecter le code de sécurité incendie. La nourriture se composait de hot-dogs provenant d'un réfrigérateur, le slider burger était une galette de 1/2oz... les frites provenaient d'une friteuse à l'huile rance. INCROYABLE. Les divertissements étaient terribles... De vieux costumes déchirés de super héros, les numéros sortaient dans la file d'attente d'une heure pour prendre des photos 1 heure de file d'attente pour prendre une photo avec VOTRE appareil photo et ensuite demander de l'argent... ? Le Lip Sync de la Reine était au mieux ringard. Les costumes des danseurs étaient en mauvais état. Prix 477.00 CAN. Je suis sûr que nous aurions pu le réduire un peu plus. Mais c'est ce que nous avons payé. Je sais que cela ne fait pas partie de la plage, de la piscine, de la nourriture... mais ils sont autorisés à vendre cette escroquerie sur le resort, donc ils sont responsables. Cela a vraiment mis un goût amer parce qu'il y a de très bonnes excursions... Ce n'est pas l'une d'entre elles. Dans l'ensemble... Nous reviendrons... J'ai hâte... J'aurais aimé rester 2 semaines.

Again...The Best!! Arrived January 9th 2025 for a spectacular 7 days. Check-in, a breeze. Very courteous. Luggage brought to the room in an instant. The room was clean, fresh smelling and all amenities were in order. We were in a Jr swim Up suite. Bldg #4. Fantastic location. Pool was perfect temp. We were in the middle of everything. Main (Foam party) pool...but off the beaten path for quiet. Drinks were generous (bring your own drinking vessel). Bring a floatie and water shoes. Most of the activities were around this main pool. The quiet area was Bldg 5 swim up bar area. Still, a great place to unwind. The food!!!! OMG!! Eat at Bruschetta and Kotatsu. The buffet also had everything to your liking... The snack bar at the beach had great burgers and fries for those in between or missed meals. If you do anything...GET a Deep Tissue Massage from Isabel...Wow...just Wow!! When you go to the buffet...ask for FANNIE's section. She is the best at her position. Always attentive and remembers all the little things (English breakfast tea, no milk...right there when we go for our dessert) The cons...and there are just a few...could be a big deal if this is what you absolutely MUST HAVE.. The beach...lack lustre. The sargasm only came up once...so it's not that. We are at an adult resort. The only place to swim is about 1km walk along the beach to the family section. The water is beautiful. but, full of kids with unattentive parents. There is an area with VIP "Blue Towels" that is roped off...it was near empty. We paid for VIP services at our Resort but were not able to access this prime area. This made our beach visit down to 3 days of 7. COCO BONGO---DO NOT WASTE YOUR $$$$$...crowded to unsafe fire code. Food was hot dogs from a fridge, slider burger was 1/2oz patty...fries were from a rancid oil fryer. AWFUL. The entertainment was terrible...Old ripped costumes of super heroes, The acts would come out in the 1 hour line up to take a pic with YOUR camera and then ask for money?? The QUEEN Lip Sync was cheesy, at best. The dancers costumes were in disrepair. Price 477.00 CAN. I am sure we could have dealt it down a little more. But that was what we paid. I know this is not part of the beach, pool, food...but they are allowed to sell this rip off on the resort, so they are responsible. Really put a sour taste because there are some great excursions...This is NOt one of them. All in All...We will Return...Can't wait...wish we stayed 2 weeks.

Nous sommes des adeptes de la villégiature et allons au Mexique 2 à 3 fois par an. Ce complexe est loin d'avoir 4,5 étoiles. Et c'est le pire depuis plus de 10 ans que nous allons au Mexique. La nourriture est indésirable et semble être réutilisée jour après jour. Les files d'attente au bar et aux buffets sont constantes. Tout ce qui est à moitié bon est vide et non rempli pendant un certain temps. Le restaurant n'est pas bon, point final. Le restaurant international et le restaurant italien étaient les meilleurs grâce aux serveurs. Ils étaient capables de sélectionner les plats et les boissons pour nous. La literie est inconfortable à cause de la pellicule plastique qui ne respire pas et se froisse quand on se déplace et les chambres sont très vieilles et fatigantes. Le placard puait la moisissure. La plage sent les égouts. La station de tacos de la station sœur, lorsqu'elle était ouverte, avait une énorme file d'attente et n'avait plus de bœuf et de chorizo et n'autorisait que le porc ou le poulet et continuait à se déplacer comme si nous étions dans un camp. Les boissons sont imbuvables. Elles semblaient être remplies d'une sorte d'alcool qui donnait de terribles brûlures d'estomac. Après 3 jours, avec beaucoup d'efforts et de temps passé à parler à la direction, nous avons pu obtenir une chambre plus confortable pour le reste de notre séjour, mais elle reste incomparable à d'autres complexes hôteliers dans lesquels nous avons séjourné. La direction a apprécié notre préoccupation et a fait de son mieux. Les divertissements étaient bons. Ils organisent de superbes spectacles. Les animateurs et le personnel du complexe sont gentils et aimables. Je les apprécie vraiment.

Resort is no recommended We are resort goers and go to Mexico 2-3 times a year. This resort is no where near 4.5 stars. And this is the worse one since +10 years of going to Mexico. Food is undesirable and seems to be re-used day after day. Line up at the bar and buffet food stations were a constant. Anything that is half good is empty and unfilled for a period of time. Restaurant is not good, full stop. The international restaurant and Italian was the best because of the servers. They were able to screen the items and drinks for us. Bedding is uncomfortable due to their plastic wrap that did not breath and crinkled as you moved around and rooms are very old and tiresome. The closet stunk of mildew. The beach smell of sewer. The taco station at the sister resort, when it was on, has a huge line up and ran out of beef and chorizo and only allowed pork or chicken and keep on moving like we were in a camp. Drinks are undrinkable. They seemed to be filled with some sort of alcohol filler that gave terrible heartburn. After 3 days, with much effort and time spent talking to management we were able to get our room sorted out to be more comfortable for the rest of our stay but it is still incomparable to other resorts that we have stayed at. Management was appreciative of our concern and did their best. Entertainment though was good. They put on great shows. The entertainers and resort staff are sweet and kind. I really appreciate them.

Une bonne expérience à l'aéroport de Cancun et une arrivée précoce à l'hôtel avec une chambre qui n'était pas prête nous ont permis de rencontrer Israël, le portier. Il s'est souvenu de nos noms pendant les 10 jours qu'a duré notre séjour, et c'est une touche très personnelle qui a donné le ton à ce voyage. Il n'était pas le seul membre du personnel à avoir une bonne mémoire et un bon service à la clientèle, Brian du personnel de service (restaurant italien) était merveilleux, ce qui a ajouté au sentiment de bien-être. PYP, en tant que chaîne hôtelière, doit mettre en place un programme de reconnaissance de son personnel qui se surpasse pour faire en sorte que les clients se sentent bien accueillis - ces deux-là l'ont certainement fait, faisant de ce voyage une expérience très agréable. Le terrain de cet hôtel est impeccablement entretenu, et il y a deux autres hôtels adjacents avec des terrains très bien entretenus. La chambre était propre et soignée, tout fonctionnait correctement, même si le carrelage était un peu fatigué. La grande douche pour deux personnes avec pommeau de douche a été très bien accueillie. La plage du Platinum Yucatan Princess est petite, mais propre. La plage de l'hôtel voisin a souffert d'un afflux d'algues. L'hôtel est entouré de deux côtés par des mangroves, et après l'ouragan Beryl, il y avait parfois une odeur distincte dans la zone de la piscine. Les piscines étaient bien entretenues et propres, et jamais bondées. La nourriture dans les différents restaurants était excellente et il n'était pas nécessaire de réserver dans les restaurants à la carte. Le service au bar était bon et efficace. Dans le hall, il y avait un bar qui proposait également des cafés spéciaux - très recommandés. Le personnel de l'hôtel était constamment en train d'effectuer des travaux d'entretien, allant de la réfection des chambres à la réparation des plafonds endommagés par les ouragans dans les espaces extérieurs. Je reviendrais sans hésiter - le seul point négatif était l'absence de télécommande pour la télévision dans la chambre, bien que nous l'ayons signalé et que nous ayons demandé qu'on y remédie. Mais encore une fois, nous n'y sommes pas allés pour regarder la télévision.

Excellent resort overall, staff that make a difference A good experience through Cancun Airport, and an early arrival at the hotel with a room that wasn't ready allowed us to meet Israel the doorman. He remembered our names for the 10 days we were there, and that was a very personal touch that set the tone for this trip. He wasn't the only staff member who had great memory and customer service, Brian from the wait staff (Italian Restaurant) was wonderful and this added to that feel good factor. PYP as a hotel chain needs to have a program to recognize their staff who go above and beyond to make guests feel welcome - these two certainly did that, making the trip a very pleasant experience. The grounds of this hotel are immaculately groomed, and it has two sister resorts adjacent with very mature grounds. The room was clean and neat, everything worked properly, although the tile floor was getting a little tired. Huge two person shower with railheads was very well received. The beach for Platinum Yucatan Princess is small, but was clean. The adjacent sister resorts beach suffered from an influx of seaweed. The hotel is surrounded on 2 sides by mangroves, and post hurricane Beryl there was a distinct odour in the pool area at times. The pools were well maintained and clean, and never crowded. The food at the various restaurants was excellent, and no reservations needed at the a-la-carte restaurants. Bar service was good and efficient. The Lobby had a bar that also did specialty coffees - highly recommended. The hotel staff were consistently doing maintenance that varied from re-doing rooms to hurricane damage repair of ceilings in the outdoor spaces. I would return in a heartbeat - the only negative was no remote for the TV in the room, despite reporting it an asking for it to be rectified. Then again, we didn't go there to watch TV.

La propriété est magnifique, le personnel est formidable. La chambre était très propre et confortable, j'ai adoré la douche à effet de pluie. L'accès à la piscine était parfait pour commencer la journée. Les restaurants étaient propres, le personnel sympathique et amusant, il vous fait sentir très bien accueilli. Les spectacles et les divertissements étaient excellents.

Beautiful resort The property was stunning, staff was amazing. Room was very clean and comfy, loved the rainfall shower. The walkout to the pool was a perfect way to start the day. Restaurants were clean, staff friendly and funny, make you feel very welcome. The shows and entertainment were fu n.

Nous avons été très impressionnés à notre arrivée. Le hall d'entrée était super, l'enregistrement était super. La chambre est très bien. Mon seul point négatif est qu'il n'y a pas de serveurs de piscine ou de plage. Pas un seul pendant notre séjour d'une semaine. Il faut soit être dans la piscine et aller au swim up bar, soit sortir de la piscine et marcher jusqu'au bar. Il en va de même pour la plage. Pas de serveurs. Il faut marcher jusqu'au bar du Beach Café. J'ai été au Mexique près de 10 fois et je n'ai jamais séjourné dans un complexe où il faut aller chercher ses propres boissons. C'est la première fois. Je ne suis pas du tout paresseux, c'est juste que je n'ai jamais vu ça avant.

Beautiful!! NO pool/beach Servers Was really impressed when we arrived. Lobby was great, check in was great. Room is great. My only negative review is that there are no pool servers or beach servers. Not one during our one week stay. You have to either be in the pool and go to the swim up bar or get out of the pool and walk to the bar side. The beach is the same. No servers. You have to walk to the Beach cafe bar area. I have been to mexico almost 10 times and never stayed at a resort where you have to get your own drinks. This is the first time. I mean I am in no fact lazy, just never seen it before.

Le centre de villégiature était très propre. Le personnel était serviable, poli et aimable. Il y a beaucoup de choses à faire et avec l'accès aux stations sœurs, il y en a pour tous les goûts. Une version plus petite du Sports Bar aurait été appréciée dans notre complexe. Seul bémol : notre chambre sentait le renfermé

Will book here again Those resort was very clean. The staff were helpful, polite, and kind. There is plenty to do and with access to the sister resorts, something for everyone. A smaller version of the Sports Bar would have been nice on our resort. Only one downside- our room smelled "musty"

Nous avons été extrêmement satisfaits de ce centre de villégiature. Il était très propre, sûr et confortable. Nous avons trouvé que le buffet offrait la meilleure nourriture dans l'ensemble. Ma femme est cœliaque et le directeur Mario s'est montré très consciencieux et a veillé à ce que ses besoins alimentaires soient pris en compte. C'était vraiment agréable de pouvoir dîner au restaurant sans avoir à se soucier du gluten. Je dirais que le traitement des aliments était excellent dans l'ensemble. C'est la première fois que nous sommes allés dans une station balnéaire des Caraïbes et que nous n'avons pas eu de diarrhée. Le terrain était bien aménagé et la plage était facile d'accès. L'eau à l'endroit où nous étions n'était pas vraiment propice à la baignade à cause des rochers déchiquetés sous le sable, mais nous étions heureux de nous asseoir et de profiter de la belle vue. Nous avions une chambre avec baignade, ce qui était très agréable. Elle était spacieuse et bien aménagée. Le mobilier de la chambre était - comment le dire délicatement ? - bien utilisés. Le matelas était mou et affaissé et les draps ne respiraient pas, ce qui signifie que nous nous réveillions sans cesse parce que nous avions trop chaud ou trop froid. Nous avons tout de même réussi à dormir, mais nous n'avons pas pu maintenir notre corps à une température confortable. Le mobilier de pont était en plastique moulé. Il n'était pas terrible, mais il semblait plus adapté à un abri de bus qu'à un complexe hôtelier haut de gamme. Je ne veux pas que ces plaintes mineures éclipsent ce qui a été en général une excellente expérience. Le personnel était charmant, la nourriture était de grande qualité et l'espace physique était impressionnant.

Generally amazing, subject to some minor irritations We were extremely pleased with this resort. It was very clean, safe and comfortable. We found the buffet had the best food overall. My wife is celiac and the manager Mario was extremely conscientious about making sure her dietary needs were accommodated. It was really nice to be able to dine out and not have to stress about gluten. I would say that the food handling overall was excellent. This is the first time we have been to a Caribbean resort and not had diarrhea. The grounds were laid out nicely and the beach was easy to access. The water where we were wasn’t really suitable for swimming because of jagged rocks under the sand - but we were happy to sit back and enjoy the beautiful view. We had a swim up room which was delightful. It was spacious and well laid out. The furniture in the room was - how to put this delicately? - well used. The mattress sagged and was soft and the bed sheets were non breathable, meaning we kept waking up because we were too hot or too cold. We still managed to sleep, but couldn’t keep our bodies at a comfortable temperature. The deck furniture was made of molded plastic. It wasn’t terrible but it seemed better suited for bus shelter than a premium resort. I don’t want these minor complaints to overshadow what was generally an excellent experience. The staff were delightful, the food was high quality and physical space was impressive.

C'était notre deuxième séjour dans ce centre de villégiature. Nous avons été impressionnés lors de notre visite il y a un an et avons décidé de revenir. La nourriture était très bonne. Le service était très bon dans tous les restaurants et bars. Isobel, le serveur de la piscine, a été merveilleuse, apportant des boissons dans les salles de bain. Le service en chambre était également très pratique. Notre chambre était très propre et bien approvisionnée la plupart du temps. Nous avions une chambre avec baignade et un jour nous n'avons pas reçu de serviettes de piscine malgré un appel et une visite à la conciergerie. Il y a eu quelques problèmes d'entretien qui ont été traités rapidement et suivis d'un appel du bureau du concierge pour s'assurer que tout était satisfaisant. Nous avons été déçus par le manque de reconnaissance pour les clients qui reviennent. De plus, lors de notre visite l'année dernière, une bouteille de vin pétillant avait été livrée gratuitement dans la chambre. Cette pratique a été abandonnée. Dans l'ensemble, nous avons été très satisfaits et nous reviendrons.

Great Resort This was our second trip to this resort. We were impressed during our visit a year ago and decided to return. The food was very good. The service was very good in all of the restaurants and bars. Isobel the pool server was wonderful, bringing drinks to the swim up rooms. Also the room services was very convenient. Our room was very clean and well stocked most of the time. We had a swim up room and there was one day that we did not receive pool towels despite a call and a visit to the concierge desk. There were a couple of maintenance issues that were promptly dealt with and followed up with a call from the concierge desk to ensure everything was satisfactory. One disappointment was a lack of recognition for return guests. Also, during our visit last year there was a complimentary bottle of sparkling wine delivered to the room. However, they are no longer doing this. Overall, we were very satisfied and would return.

Le complexe était donc magnifique. Nous avions une chambre avec baignoire, ce qui valait vraiment la peine, car la piscine principale est assez petite, et il y a très peu de chaises longues. Les gens réservent leurs chaises très tôt. La nourriture et les boissons étaient fantastiques. La plage est également très petite mais agréable. Le seul vrai reproche que j'ai à faire, puisque je suis fumeur, c'est qu'il n'y avait que deux endroits où fumer dans toute la section réservée aux adultes. L'un d'entre eux était près du buffet, ce qui était correct, mais il faudrait quelques bancs de ciment supplémentaires pour que les gens puissent s'asseoir. Quant à l'autre, il était plus proche de la zone principale de la piscine, il était terrible et il n'était pas sûr d'être utilisé la nuit. Il n'était pas éclairé la nuit et on ne s'y sentait pas en sécurité. Il n'y avait pas d'endroit où s'asseoir. Le panneau indique de ne pas marcher sur l'herbe et il n'y a que de l'herbe pour s'y rendre. Les gens enfreignaient donc souvent les règles interdisant de fumer.

Amazing resort So the resort was beautiful. We had a swim up room which was totally worth it due to the main pool area being quite small, very small amount of lounge chair to be had. People are out reserving their chairs early. Food and drink were fantastic. Beach is also very small but nice. The only real complaint that I have since I’m a smoker is that there were only two places to smoke in whole adults only section. One was by the buffet area which was ok but needs a couple more cement bench’s for people to sit. As for the other one it was closer to the main pool area, it was terrible and felt unsafe to use at night. It was not lit up at night and felt unsafe. No where to sit. Sign says do not walk on grass and it’s all grass to get there. So people were breaking the no smoking rules a lot.

Dans l'ensemble, l'hôtel était très bien. Les chambres situées à côté de la piscine principale étaient un peu bruyantes en raison des animations et des activités dans la piscine l'après-midi. Les options pour le dîner étaient excellentes dans les 4 restaurants, la nourriture était délicieuse, mais presque les mêmes options pour le petit déjeuner et le déjeuner. Des vacances formidables !

Great Resort Overall the hotel was great. Rooms next to the main pool were a bit noisy due to the entertainment and activities in the pool in the afternoons. Dinner options were excellent in the 4 restaurants food was delicious, but almost the same options for breakfast and lunch. A great vacation!

Nous avons passé un très bon moment, nous avons adoré la salle de natation, c'était une fonctionnalité géniale et nous la referons. La nourriture était correcte, nous aurions aimé avoir plus de choix. Le service était excellent, tout le monde était amical Merci pour cette semaine formidable

Wonder resort We had a great time we loved the swim out room it was a great feature and will do it again. Food was ok would have loved more options. Service was great everyone was friendly Thanks for a great week

Nous avons séjourné dans la partie réservée aux adultes. Le service était merveilleux. Nous avons eu une sortie de bain et nous avons été très satisfaits de l'aspect général. Les chambres étaient propres. Le frigo du bar n'était pas rempli mais nous étions à proximité de tous les bars. La seule recommandation est d'ajouter une discothèque du côté des adultes.

Beautiful resort We stayed on the adult side , great resort tucked away. Service was wonderful. We had a swim out and was very pleased with the overall look. Rooms were clean. Bar fridge wasn't stocked but we were close to all bars . Only recommendation to add disco on the adult side.

L'hôtel était très agréable et bien entretenu. La piscine principale est toujours bondée et très bruyante, alors quand on veut s'éloigner et profiter de la piscine, cela vaut la peine d'avoir une piscine. La nourriture était bonne dans les restaurants, mais si un homme n'a pas de pantalon et de chaussures fermées, les seules options de nourriture sont le buffet ou s'asseoir dehors au steak house, la nourriture au steak house n'est pas la meilleure. Le buffet est définitivement là où Ùs at. Le personnel de la réception n'est pas très serviable, il vous envoie toujours au concierge pour obtenir de l'aide au lieu de répondre à vos questions. La salle de sport est correcte, l'équipement est plus vieux mais a fait le travail pour la semaine là. Le front de mer a beaucoup d'algues comme je l'ai lu dans d'autres commentaires, mais c'était encore agréable de se détendre et de profiter de la vue. Utiliser la plage voisine pour un meilleur accès. De plus, l'hôtel voisin est énorme et dispose d'un bar sportif où vous pouvez jouer au billard, etc. ce qui était agréable. Dans l'ensemble, je donnerais à l'hôtel une note de 3,5/5 et c'est plus à cause du manque de service et de personnel désireux d'aider. Il y a quelques employés formidables qui aident et montrent qu'ils aiment leur travail.

Resort is beautiful The hotel was very nice and well kept. Swim up is definitely worth getting as the main pool is always packed and very loud so when you want to get away and enjoy a pool, having a swim up is worth it. Food was good at the restaurants but if a man does not have pants and closed toes foot wear then your only food options are the buffet or sitting outside at the steak house, food at steak house is not the best. Buffet is definitely where it’s at. Front desk staff isn’t very helpful they always send you to the concierge for help instead of them answering questions. Gym is ok, equipment is older but did the job for the week there. Beach front has a lot of seaweed as I read in other reviews but was still nice to relax and enjoy the view. Use neighbouring beach for better access. Also, neighbouring hotel is huge and has a a sports bar where you can play pool etc. which was nice. Overall I’d give the hotel a 3.5/5 and this is more because of the lack of service and staff wanting to help. There are some great staff who will help and show they enjoy their job.

Le Platinum Yucatan est un établissement très agréable et bien entretenu. Le buffet était excellent et très varié. Les plats à la carte étaient également excellents. Les chambres étaient grandes et le service quotidien était excellent. Le terrain et les piscines étaient nettoyés tous les jours. Le personnel de service était gentil et poli. Le seul petit problème est qu'il n'y avait généralement qu'un seul employé qui préparait les boissons pour les personnes au bar ; cette personne devait également préparer les boissons pour les serveurs. Je recommanderais à l'hôtel d'avoir plus d'un membre du personnel à la piscine et au bar où il y a plus de monde. La plage était couverte de sargasses mais le personnel travaillait très dur pour la nettoyer. C'était un travail sans fin.

Very Nice Resort The Platinum Yucatan was a very nice and well maintained resort. Buffet was great with lots of variety. A la carte were also excellent. Rooms were large and daily service was excellent. Grounds and pools were cleaned daily. Wait staff were nice and polite. The only small issue I would say is that there was usually only one staff member making the drinks for those at the bar; this person also had to make the drinks for the servers. Would recommend that the resort have more than one staff member at the pool/bar areas where there are more people. Beach was covered with sargassum but the staff were working very hard to clean it up. It was an endless job.

Hôtel extrêmement propre, nourriture et personnel excellents dans tout le complexe ! Les chambres étaient spacieuses et nettoyées tous les jours. Le terrain était soigné, les bars étaient bien approvisionnés. Les piscines sont propres et il y a beaucoup de salons. L'océan est rempli de Sargassum, ce qu'aucun hôtel ne peut éviter.

Great Resort Extremely clean hotel, great food & staff throughout the resort! Rooms were spacious, cleaned everyday. The grounds were taking care of, bars were well stocked. Pools kept clean, lots of lounges to choose from. The ocean is filled with Sargassum which no hotel can avoid.

Cela faisait six ans que nous n'avions pas visité le Platinum Yucatan Princess, et le resort est toujours en très bon état. Notre chambre Junior Deluxe Swimout était magnifique, et bien que notre patio ne soit pas aussi bien fini que le Platinum Deluxe Swimout que nous avions en 2017, il était toujours agréable de s'asseoir sur mon patio près de la piscine, en buvant du café tout en écoutant les multiples espèces d'oiseaux chanter joyeusement tous les matins. L'entretien ménager était dans l'ensemble très bon, avec quelques heures de service bizarres mais jamais intrusives. Le choix des buffets était INCROYABLE... la qualité de la nourriture était excellente et reste la meilleure de tous les complexes hôteliers où nous sommes allés. Tous les restaurants à la carte étaient très bons, à quelques exceptions près : à l'Aroma, ma femme a commandé le poisson du jour (vivaneau), qui était trempé dans le beurre. Il y avait tellement de beurre qu'elle ne pouvait pas sentir le goût du poisson. Le service au Rodeo a été très lent le soir où nous y avons mangé, mais ils semblaient manquer de personnel. Notre serveuse travaillait très dur et nous pensons sincèrement qu'elle a fait de son mieux. Nos repas étaient très bons. Il y avait beaucoup d'activités, les spectacles du soir étaient excellents - en particulier les spectacles Burlesque et Grease. L'équipe d'animation de la piscine était formidable, et l'atmosphère ici a quelque chose à offrir à tous les adultes - si vous voulez du calme, vous pouvez avoir du calme. Si vous aimez faire la fête, la grande piscine est l'endroit idéal. Les possibilités de restauration sont excellentes et il y a tant d'endroits où l'on peut s'asseoir et se détendre. Ce qui nous a frappés à chaque fois que nous avons visité ce complexe, c'est sa propreté irréprochable. Le personnel se surpasse pour le rendre magnifique. La seule chose regrettable lors de cette visite était l'état de la plage. Il s'agit d'un problème lié au Mexique et à l'environnement, qui ne reflète en aucun cas la situation de ce complexe. L'accumulation de sargasses était terrible et l'odeur était parfois accablante. La plage n'était pas praticable et il était difficile de marcher la plupart du temps. Félicitations au personnel qui a fait de son mieux pour gérer la situation. Ce sont des travailleurs incroyablement acharnés.

Just as good the second time around It had been six years since we visited the Platinum Yucatan Princess, and the resort is still in very good condition. Our Junior Deluxe Swimout room was beautiful, and while our patio wasn't quite as nicely finished as the Platinum Deluxe Swimout we had in 2017, it was still lovely to sit on my patio by the pool, drinking coffee while listening to the multiple species of birds singing happily every morning. Housekeeping was overall very good, with some odd service times but never intrusive. The selection at the buffets was INCREDIBLE... food quality was excellent and still the best among any resort we've been to. All of the a la carte restaurants were very good, with a couple of exceptions; at Aroma, my wife ordered the catch of the day (Snapper), which was drenched in butter. So much butter that she could not taste the fish. Service at Rodeo was very slow the night we ate there, but they did seem short-staffed. Out waitress WAS working very hard and we truly believe she did the best she could. Our meals were very good. There were loads of activities, the evening shows were great - particularly the Burlesque and Grease shows. Party pool entertainment crew was great, and the atmosphere here has something for every adult - if you want quiet, you can have quiet. If you like to party, the big pool is the place to be. Dining options are terrific, and there are so many spots where you can just sit and relax. One thing that struck us about this resort both times we have visited is how immaculately CLEAN it is. The staff go above and beyond to make it beautiful. The only unfortunate thing about this visit was the condition of the beach. This is a Mexico and environmental issue and in no way is reflective of this resort. The buildup of sargassum was awful, and the smell at times was overwhelming. The beach was unswimmable, and difficult to walk most of the time. Kudos to the staff for doing their best to manage it. Those guys are incredibly hard workers.

C'est la deuxième fois que nous venons ici. Le complexe est magnifique. Nous l'avons choisi en particulier pour le swimout, car nous pensons que l'expérience serait différente si nous étions dans une chambre standard. La piscine est petite et bondée mais tout le monde semble l'apprécier. Nous aimons la tranquillité des sorties de bain pour cette raison. La nourriture est exceptionnelle. Tant les plats à la carte que le buffet. Le service est bon et les boissons sont également bonnes si vous êtes précis dans vos demandes. Nous reviendrons certainement dans les chambres "swim out" à l'avenir. La plage était malheureusement inutilisable à cause des algues, mais ce n'est pas la faute de l'hôtel. Ce n'est que mère nature. Nous avons passé un séjour très enrichissant !

Best Swimout experience This is our second time here. The resort is beautiful. We especially choose this resort for the swimout as we feel it would be a different experience if in a standard room. The pool is small and crowded but everyone seems to enjoy it. we love the peacefulness of the swimouts for this reason. The food is exceptional. Both the a la cartes and the buffet. Service is good and drinks are also good if you are specific with your requests. We will definitely return to the swim out rooms in the future. The beach was sadly unuseable due to teh seaweed but that is notthe fault of the resort. Only mother nature. We had a very realxing stay!

Je viens de passer une semaine dans ce centre de villégiature et il y avait un merveilleux mélange de tous les âges et de tous les types de clients. Il s'agissait d'une foule mûre avec un bon mélange de fête et de détente. Il s'agit d'un petit centre de villégiature où il est facile de naviguer et nous n'avons jamais fait la queue ou pensé qu'il y avait du monde. LA NOURRITURE ÉTAIT INCROYABLE ! Du buffet à tous les restaurants, nous avons apprécié tout ce que nous avons mangé. Aucune file d'attente à tout moment de la journée et vous n'avez pas eu besoin de réserver. La nourriture et les boissons étaient disponibles à plusieurs endroits jusqu'à 22 heures et la nourriture et les boissons étaient 24 heures mais en plus petit Sélection. Le service de chambre était solide mais pouvait prendre une heure selon l'heure de la nuit. La plage n'était pas la plus incroyable bien que nous étions bien mais vous avez également accès à votre station voisine 5 min à pied qui a une plage fabuleuse. Vous êtes à 20 $ de taxi en ville (évitez la navette, ça n'en vaut pas la peine) et Playa offre des divertissements pour tous les âges. J'ai même adoré le parc sportif qu'ils ont et qui comprend des cages de frappe gratuites, du paddle board, des carabines, du tir à l'arc et plus encore. Le personnel était accommodant et nous n'avons pas eu de problèmes avec quelqu'un qui essayait de pousser des choses sur nous. Nous avons apporté quelques centaines de dollars américains avec nous pour les pourboires de la semaine et nous n'aurions pas pu être plus heureux du niveau de service. Dans l'ensemble, je recommanderais ce complexe à presque tout le monde. À 40 ans, nous avons continué à fréquenter Coco Bongo, mais là encore, la clientèle était plus mûre et je n'hésiterais pas à la déconseiller Je ne le recommanderais que si vous avez 20 ans et que vous cherchez à donner le meilleur de vous-même. Merci à tout le monde au Platinum Yucatan. Nous nous reverrons en hiver

Top Tier 10/10 stay Just spent a week at this resort and it had a wonderful mix of all adult ages and types of guests. It was a mature crowd with a great mix of party and chill. A smaller resort that was easy to navigate and we never waited in line or thought it was crowded. FOOD WAS AMAZING!! From buffet to all the restaurants we enjoyed everything we ate. No line ups at any time of day and you didn’t need to book in for reservation. Food and drinks were available at multiple locations until 10pm and food and drink was 24 hours but in smaller Selection. Room service was solid but could take an hour depending on time of night. Beach wasn’t the most amazing although we were fine but you also have access to your neighbouring resort 5 min walk which has a fabulous beach. You’re a $20 cab ride into town (avoid the shuttle, not worth it) and Playa has fun for all ages. I even loved the sports park they have that includes Free batting cages, paddle boarding, rifles, archery and more. Staff was accommodating and we didn’t have any issues with anyone trying to push things on us. We brought a couple hundred US with us to toss around for tips for the week and could not have been happier with the level of service. All in all I would 100% recommend this resort to nearly everyone. Being 40 now we still hit Coco Bongo but again the resort was a more Mature crowd and I would only not recommend if you’re 20 years old and looking to really giver Hahah, hit the Hard Rock. Thanks to everyone at the Platinum Yucatan. See you again in the winter

Nous avons passé d'excellentes vacances, avec de bonnes personnes, une bonne nourriture, une bonne chambre, un bon service et un bon terrain, et nous les recommanderions à tout le monde

Wonderful trip We had a great holiday,good people,food ,room ,service,and grounds.would recommend to everyone.the beaches are usually really good but it was an early seaweed year.there was a great assortment of restaurants

Le personnel de l'hôtel est sympathique, mais ce qui était un 5 étoiles est maintenant ce que je considérerais AU PLUS COMME un 4 étoiles ! Les chambres ne sont pas propres La qualité de la nourriture est très médiocre L'aide de la réception est médiocre Manque de chaises et de parasols

Things are different… The resort staff is friendly however what once was a 5 star is now what I would consider AT BEST a 4 star!! Rooms are not clean Food QUALITY is very poor Front desk help was poor Lack of chairs & umbrellas

C'était notre deuxième visite dans ce complexe. La première fois, c'était il y a 3 ans. Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent moment, mais je vois maintenant par moi-même ce que les critiques négatives voulaient dire. Nous voyageons beaucoup et nous avons tendance à faire avec ce que l'on nous propose. Rien n'a gâché nos vacances, mais il y avait suffisamment de choses, appelons-les des désagréments, pour que nous ne retournions probablement pas dans ce centre de villégiature à moins qu'ils ne procèdent sérieusement à des mises à jour de cette propriété. Voici une critique honnête. La nourriture : Dans l'ensemble, la nourriture était excellente. - Buffet du petit déjeuner = excellent - Le buffet du déjeuner était excellent - Le grill à tacos/burritos au bord de la piscine était incroyable - Le grill au bord de la plage était aussi incroyable ! - Le buffet du dîner était très mauvais. - Restaurants à la carte... Le Rodeo Grill était incroyable et était notre préféré, les autres restaurants à la carte étaient bons aussi mais rien de vraiment exceptionnel. Comme nous avions accès aux cartes de tout le complexe, nous avons essayé le restaurant français, 3 de nos 4 repas étaient excellents, l'un d'eux était trop cuit et brûlé. Soirée à thème mexicaine : Nous avons été déçus. Nous avons visité de nombreux complexes hôteliers au Mexique et cette soirée est généralement extraordinaire, avec de nombreux plats traditionnels et des divertissements. Leur version consistait en un petit chariot de nourriture et quelques jeux dans la cour. La nourriture était excellente, mais j'aurais aimé que cette soirée soit plus importante. Service en chambre : Le service était très rapide mais la nourriture était froide. Chambres : Notre chambre se trouvait dans le bâtiment 2. Il y avait de la moisissure entre les parois de verre entourant la baignoire, la porte, les cadres de porte et les portes de placard commençaient à se décomposer du bas vers le haut (probablement à cause de l'humidité). Nous n'avions pas de pression d'eau (nous ne pouvions même pas enlever le dentifrice de notre brosse à dents). Le lit était également cassé. Nous avons immédiatement demandé une nouvelle chambre. La réception nous a envoyé au concierge, qui nous a dit de revenir le lendemain. Finalement, nous avons été renvoyés à la réception et avons obtenu une nouvelle chambre 3 jours plus tard. Ils ne semblaient pas très enthousiastes à l'idée d'accéder à notre demande, mais ils ont fini par le faire (peut-être parce que nous avons demandé une mise à jour deux fois par jour) ? Ménage : Notre chambre a été nettoyée tous les jours mais il a fallu attendre 3 jours pour obtenir un pain de savon et des gants de toilette. Le papier toilette n'a pas été remplacé et nous avons dû courir après la femme de chambre pour en obtenir. Serviettes de piscine : Ils ont changé les règles à ce sujet, vous n'avez plus votre propre serviette. Vous devez demander une nouvelle serviette au service d'entretien. Je comprends qu'ils essaient de vous faire réutiliser vos serviettes, mais si vous avez BESOIN d'une nouvelle serviette, bonne chance ! Cela prend une éternité ou un appel persistant. Concierge : CHAQUE demande passe par le concierge, même l'entretien ménager ou le service d'étage. Le concierge enregistre la demande et la soumet au service concerné. Il n'y a que deux personnes au bureau (souvent une seule). Le téléphone reste parfois sans réponse. Si vous avez besoin de quelque chose, vous devez continuer à appeler ou marcher jusqu'à eux et faire la queue. Les employés de la cloche sont incroyables, toujours souriants et prêts à aider. Personnel de la réception : ne semble pas aussi enthousiaste à l'idée de travailler ou d'entendre votre demande Les barmans et le personnel de service = wow... des travailleurs acharnés ! Ils se démènent pour vous obtenir ce que vous voulez ou ce dont vous avez besoin. Terrain = magnifique. Plage : La plage qui appartient à cette section de l'hôtel est assez érodée. Sur la gauche (où se trouvent les hôtels de luxe), la plage est magnifique. À droite, vers le reste de la propriété du Princess, la plage est plus grande, on peut y jouer au volley-ball, mais elle est assez fréquentée. Piscine : La piscine principale est propre et il semble y avoir suffisamment de places assises. C'est la piscine de la fête, donc si vous n'aimez pas ça, il y a une autre piscine plus calme près du buffet. La piscine de fête ne nous a pas dérangés MAIS... cela dit, la musique est VRAIMENT bruyante. Une fois que la "fête" commence, vous vous retrouvez à crier pour parler à la personne qui se trouve à un mètre de vous. J'aime la musique mais nous avons trouvé cela un peu trop fort. Salles de bains de la piscine : Absolument dégoûtantes. De plus, il n'y a pas assez de cabines compte tenu du nombre de personnes au bord de la piscine. Les salles de bains ne fonctionnaient souvent pas, n'étaient pas nettoyées, il n'y avait pas de savon, pas d'essuie-tout, les poubelles étaient pleines. Nous avons attiré l'attention du concierge sur ce problème, mais rien n'a été fait pendant les 11 jours de notre séjour. Plage de la piscine : La surface en béton commence à s'éroder. Marcher pieds nus de la chaise à la piscine, c'est comme marcher sur des cailloux. Ponts au-dessus des mangroves : Attention à la marche. Certaines planches commencent à pourrir. Ils ont cependant commencé à les réparer. Il s'agit d'une propriété classée 5 étoiles. Tant qu'ils n'auront pas corrigé certains de ces problèmes, je ne lui donnerai plus la note de 5 étoiles. J'espère que cela vous aidera.

2nd Visit. Still good but needs some work This was our 2nd visit to this resort. First was 3 years ago. All in all we had an amazing time but I now see for myself what the negative reviews were all about. We travel a lot and tend to roll with whatever we are dealt. Nothing ruined our vacation but there were enough, let's call them annoyances, that we likely won't return to this resort unless they seriously complete some updates to this property. Here is an honest review. Food: Overall food was amazing. - Breakfast Buffet = excellent - Lunch Buffet was great - Poolside taco/burrito grill was amazing - Beachside Grill also amazing!! - Dinner Buffet was so so. - A la carte restaurants... Rodeo Grill was amazing and was our favourite, the other à la carte were good too but nothing that was really outstanding. Since we had access to the à la cartes of the entire resort, we tried the French restaurant, 3 of our 4 meals were great, one was overcooked and burnt. Mexican Theme Night: This was disappointing. We've been to many resorts in Mexico and typically this is an amazing night with lots of traditional food and entertainment offered. Their version was a small food cart and a few games in the courtyard. The food was amazing, I just wish they made this a bigger feature night. Room service: Service was very quick but food was cold. Rooms: Our room was in building 2. It had mold between the glass enclosure surrounding the tub, the door, door frames and closet doors were starting to breakdown from the bottom up (likely due to humidity). We had no water pressure (couldn't even get toothpaste off our toothbrush). The bed was also broken. We immediately requested a new room. Front desk sent us to the concierge, concierge told us to check back the next day. Ultimately, we were sent back to the front desk and got a new room 3 days later. They didn't seem overly eager to comply with our request but eventually did (maybe because we asked for an update twice a day)? Housekeeping: Our room was cleaned everyday but it took 3 days to get a bar of soap and facecloths. Toilet paper was not replaced and we had to chase down the maid to get some. Pool towels: They changed the rules on this, you no longer get your own. You have to request a new towel through housekeeping. I understand that they are trying to get you to reuse your towels but if you NEED a new one, good luck! It takes forever or persistent calling. Concierge: EVERY request goes through the concierge, even housekeeping or room service. They record the request then submit it to the correct department. There are only 2 people at the desk (often only one). The phone sometimes goes unanswered. If you need something you have to keep calling or just walk to them and wait in line. Bell boys = amazing, always smiling and ready to help. Front desk staff = don't seem as excited to be working or wanting to hear your request Bartenders and waitstaff = wow...hard workers! They hustle and get you whatever you need/want. Grounds = Stunning. Beach: Beach that belongs to this section of the hotel is quite eroded. To the left (where the luxury hotels are) is a beautiful stretch of beach. To the right toward the remainder of the Princess property, the beach is bigger, has volleyball but is quite busy. Pool: The main pool is kept clean and seems to have enough seats. It is the party pool though so if you are not into that, then there is another quieter pool by the buffet. We didn't mind the party pool BUT... that said, the music is REALLY loud. Once the "party" starts, you'll find yourself yelling to speak to the person 1 foot in front of you. I like music but we found that a little too loud. Poolside bathrooms: Absolutely disgusting. Also not enough stalls considering the number of people by the pool. Bathrooms often not working, not cleaned, no soap, no paper towels, garbage full. We brought this to the attention of the concierge but nothing was ever done over the 11 days we were there. Pool deck: Concrete surface is starting to erode. Walking barefoot from your chair to the pool is like walking on loose stones. Bridges over mangroves: Watch your step. Some boards starting to rot. They have started to fix these however. This is a 5 star rated property. Until they correct some of these issues, I would not rate this 5 star anymore. Hope this helps.

Nous avons apprécié notre séjour dans ce complexe, mais nous avons trouvé qu'il était un peu fatigué et que le personnel n'était pas très compétent parce qu'il venait d'être embauché. La majorité du personnel est toute nouvelle, en raison de Covid. Ils étaient très gentils, mais avaient besoin de beaucoup de formation ! Le secteur de la plage du complexe réservé aux adultes était absolument terrible - n'y allez même pas. Pleine d'algues (qu'ils n'enlèvent pas) et de sacs de sable, essayant de maintenir les bâtiments en place. Nous sommes allés à la plage de l'hôtel frère et c'était beaucoup mieux, mais il y avait une forte odeur de soufre. Les chambres sont correctes ! Notre amie s'est retrouvée enfermée dans ses toilettes pendant une demi-heure alors que son mari et les services d'entretien essayaient de la sortir de là. Elle a également été électrocutée par le miroir de maquillage de sa chambre, qui n'était pas correctement mis à la terre. Lorsqu'elle a essayé de parler à la direction, ils n'ont pas voulu la rappeler, et finalement quelqu'un lui a parlé et lui a offert une bouteille de vin ! On aurait dû lui offrir une journée de spa au minimum ! Je recommanderais de demander une chambre avec baignade, dans le bâtiment 1 ou 3, car ces zones de piscine sont très ensoleillées. Les salles de bain Platinum étaient pour la plupart à l'ombre, donc assez froides. La piscine principale pour adultes, avec son bar, était amusante, mais bruyante et, à la fin de la journée, c'était un véritable cloaque, car personne n'allait aux toilettes et se servait de la piscine comme d'un cabinet de toilette personnel. Les restaurants étaient bons, mais la politique du pantalon pour les hommes est une blague. Ils n'autorisent pas une belle paire de shorts habillés, mais vous pouvez porter vos vieux pantalons de course, ou des jeans troués. Cela n'a pas beaucoup de sens. Je donnerais à ce centre de villégiature une note de 3 étoiles. Ils ne méritent pas d'avoir une note de 4,5 étoiles.

A little tired - food was great! We enjoyed our time at this resort, but felt that the resort is a little tired, and the staff are not very knowledgeable due to being newly hired. The majority of the staff are brand new, due to covid. They were very nice, but needed lots of training! The beach area of the adults only resort was absolutely terrible - don't even go there. Full of seaweed (which they do not remove), and sand bags, trying to hold the buildings up. We went to the Beach of the sister hotel and it was much better, but did have a strong sulphur smell. The rooms are okay! Our friend got locked in her toilet room for 1/2 hour while her husband and maintenance tried to get her out. She was also electrocuted by the makeup mirror in her room - not properly grounded. When she tried to speak to Management, they would not return her phone call, and finally someone talked to her and offered her a bottle of wine! She should have been offered a spa day at the minimum! I would recommend asking for a swim up room, in Building 1 or 3, as those pool areas get lots of sun. The Platinum swim up rooms were mostly in full shade, so quite cold. The main adult pool with swim up bar, was fun, but loud, and water a cesspool at the end of the day from no one going to the bathroom, instead using the pool as their personal toilet. The restaurants were good, but their pants only policy for men is a joke. They do not allow a nice pair of dress shorts, but you can wear your old track pants, or holey jeans. Does not make much sense. I would give this resort a 3 star review. They do not deserve to have a 4.5 star rating.

L'emplacement de l'hôtel est parfait. Pas trop loin de Playa. L'hôtel propose un transfert bon marché vers Playa, sans qu'il soit nécessaire de prendre un taxi onéreux. C'est le seul avantage de cet hôtel. La plage est horrible. La partie sable de la plage est courte et étroite. La mer est chaude, mais il n'y a aucune chance que vous puissiez vous y baigner. Le fond de la mer est peu profond et très rocheux. Si vous n'avez pas de chaussons de bain, vous ne pouvez pas entrer dans l'eau profonde pour nager. C'est très décevant ! L'hôtel cache cette information (bien sûr). Le service de chambre est satisfaisant. Si vous laissez de petits pourboires, vous obtiendrez le meilleur nettoyage possible. Le service dans les restaurants... Peu importe que vous donniez des pourboires ou non, vous n'obtiendrez pas un bon service. La variété des plats est la même tous les jours. Les cuisiniers des restaurants spécialisés n'ont aucune idée de ce qu'est la cuisine italienne ou asiatique. Pour être honnête, le prix demandé est beaucoup trop élevé pour ce complexe. Je n'y retournerai pas. Je sais pertinemment que je peux obtenir une bien meilleure expérience ailleurs sur la Riviera Maya.

Average vacation and experience. The location of the hotel is fine. Not too far from Playa. The hotel provides a cheap transfer to Playa, with no need to take an expensive taxi. This is the only plus to this hotel. The beach is awful. The sand part of the beach is short and narrow. The sea is warm, but no chance you can swim there. The sea bottom is shallow and very rocky. If you don't have swimming slippers, you can't get into deep water to swim. So disappointing! The hotel is hiding this information (of course). Room service is satisfactory. If you leave small tips, you will get the best possible cleaning. Service in restaurants... It doesn't matter if you give tips or not, you will not get any good service. The food variety is similar every day. The cooks in specialized restaurants have no idea what Italian food means or Asian. To be honest, the asking price is way too high for this resort. I won't go back. I know exactly that I can get a much better experience somewhere else in Riviera Maya.

Nous avons séjourné 10 jours au Princess. Quelques avantages immédiats : l'enregistrement s'est fait rapidement et sans problème, le personnel était accueillant et sympathique et le complexe/les chambres étaient très bien entretenus et propres. D'autres points forts méritent d'être mentionnés : le personnel de divertissement, en particulier le personnel qui organise les activités quotidiennes, est formidable et à la hauteur ! La piscine de l'hôtel la plus proche du Rodeo Grill était de loin le meilleur endroit pour se détendre - il s'y passait toujours quelque chose et ils sortaient le barbecue/grill pour faciliter l'accès à la nourriture/aux en-cas. Inconvénients : la nourriture est médiocre au buffet principal, mais les La Cartes sont bien meilleures et il n'est pas nécessaire de réserver. Les spectacles nocturnes sont des comédies musicales très lycéennes, parfois très cringeantes - nous les avons zappés après en avoir vu un. Pour ce qui est de la plage, nous ne sommes pas vraiment des amateurs de plage, mais le complexe devrait vraiment arrêter de promouvoir qu'il en a une, c'était une plaie pour les yeux, mais à part cela, nous resterions probablement ici à nouveau, mais seulement avec un plus grand groupe d'amis.

Great Trip…Okay Resort We did a 10 day stay at the Princess. Some instant pros: check-in was seamless and fast, staff was welcoming and friendly and the resort/rooms were very well maintained and clean. Other highlights worth mentioning: the entertainment staff specifically the staff that host daily activities are great and on point! The resort pool closest to the Rodeo Grill hands down was the best place to lounge around at - something was always going on there and they bring out the bbq/grill for easy food access/snacks. Cons: food is meh at the main buffet though the La Cartes are way better and they don’t require reservations. The nightly entertainment shows are very high school musical sometimes very cringe - we skipped these after going to one. For the beach, we’re not really beach bums but the resort should really stop promoting that they have one, it was an eye sore but other than that we would likely stay here again but only with a larger group of friends.

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour. Les choix alimentaires étaient excellents, les divertissements étaient bons et les installations étaient excellentes. Nous avons emmené nos fils (18 et 21 ans) avec nous - ils ont également apprécié le séjour, à l'exception du fait qu'ils ont dû partager un grand lit, car nous n'avons pas pu leur réserver une chambre à deux lits. Les piscines sont superbes et compensent largement la plage. Nous n'avons eu aucun mal à marcher 30 minutes sur la plage dans les deux sens, mais l'océan lui-même comportait un bon nombre de rochers.

Loved this resort! We thoroughly enjoyed our stay. Food choices were great, entertainment was good and the facilities were excellent. Brought our sons (18 & 21) with us - they also enjoyed it with the exception of having to share a king size bed as we were unable to book them a room with two beds. The pools were great and more than make up for the beach. We had no issue walking 30 minutes on the beach in either direction but the ocean itself had a fair number of rocks.

Nous avions une belle chambre tranquille avec une sortie de bain et de bons voisins. Si nous avions été au bord de la piscine principale, je n'aurais pas pu m'amuser ou faire un voyage agréable et relaxant, car la piscine principale est un espace animé pendant les heures de la journée. La nourriture dans les restaurants était très bonne et le buffet avait beaucoup de choix. L'hôtel propose de très bons divertissements le soir (le spectacle de feu en particulier est excellent) et le marché artisanal mexicain est très amusant. Les chambres sont spacieuses et bien aménagées. Le massage au spa était génial. Le terrain est bien entretenu et le service est bon. La plage est pratiquement inexistante et n'est pas bien entretenue. Le bar/restaurant de la plage a été ravagé par une récente tempête.

Excellent trip We had a nice quiet room with a swim out and great neighbours. If we had been by the main pool I would not have enjoyed myself or had a good, relaxing trip, as the main pool is a lively space during the daytime hours. The food at the restaurants was very good and the buffet had lots of selection. They bring in very good entertainment in the evenings (the fire show in particular is excellent) and the Mexican craft market was fun. Rooms are spacious and well appointed. Massage at the spa was awesome. The grounds are well maintained and the service is good. The beach is basically non existent and not well maintained. The beach bar/restaurant was ravaged by a recent storm.

Merci à tous d'avoir profité de ce moment. Merveilleux chaque jour. Un endroit propre et merveilleux. Grande chance de voir une belle représentation de la qualité du service et du personnel. Je recommande de ne fréquenter que ce centre de villégiature pour les attitudes de grande qualité.

Very special place for fun to enjoy. Thank everyone for enjoying the time. Wonderful every day. A clean and marvellous place. Great chance to see a nice representation of quality in service and staff. Recommend great quality attitudes to go to this resort only.

Mon voyage a été réservé un peu à la dernière minute et après avoir lu quelques critiques, j'étais sceptique et ne savais pas à quoi m'attendre. La transition entre l'aéroport et le transport s'est faite en douceur et le personnel dans le bus était comique et exceptionnel. Une fois arrivé à l'hôtel, les Bellmen ont été un vrai plaisir. Merci Rafael, Diego, Israel, Cristion, pour n'en citer que quelques-uns. Le terrain était en parfait état et le personnel était extrêmement diligent. Les serveurs du bar étaient également incroyables et très talentueux ! Merci Alex ! Le personnel et la nourriture des restaurants m'ont époustouflé. Merci à Edgar et à tous ceux qui ont rendu mon séjour extrêmement mémorable. Tout le monde est aimable et agréable. Je leur souhaite le meilleur, et je recommande vivement ce centre de villégiature ! **Il y avait quelques inquiétudes concernant les algues sur la plage, je peux attester que le personnel est TRÈS diligent en ce qui concerne l'enlèvement et que la plage peut être appréciée.

Exceptional My trip was booked a little last minute and after reading some reviews, I was skeptical and didn't know what to expect. The transition from the airport to the transportation was smooth and the staff on the bus was comical and exceptional. Once I arrived at the hotel, the Bellmen were absolutely a pleasure. Thank you Rafael, Diego, Israel, Cristion to name a few. The grounds were kept in perfect condition and the staff were extremely diligent. The bar tenders were also amazing and very talented! Thank you Alex! The staff and food in the restaurants blew my mind. Thank you Edgar, and the many others that made my stay extremely memorable. Everyone is loving and pleasant. I wish them all the best, I would highly recommend this resort! **there were some concerns about the seaweed on the beach, I can attest that the staff are VERY diligent regarding the removal and the beach can be enjoyed.

Le complexe était très propre, le personnel était formidable, nous avions une chambre avec vue sur la mer et je recommande vivement de dépenser l'argent supplémentaire pour en avoir une, mais si vous n'aimez pas la fête et le bruit, assurez-vous de demander à ne pas être près de la piscine de la fête. Malheureusement, nous n'avions pas de plage en raison de la quantité extrême d'algues échouées, mais ce n'est pas la faute de la station.

Great Resort The resort was very clean, the staff were great, we had a swimout room and I would highly recommend spending the extra money on one, but if you do not like party and noise make sure you ask to not be by the party pool. Unfortunately we had no beach due to the extreme amount of seaweed washed up, but not the resorts fault.

Les chambres sont spacieuses et très propres. Tous les restaurants proposent des plats excellents et il n'y a pas eu de file d'attente, y compris au buffet principal. La plage n'était pas très bonne mais il y avait un accès à la plage au Sunset resort voisin et c'est une courte marche. Dans l'ensemble, ce complexe est très agréable.

Great resort Rooms are quite spacious and very clean. All of the restaurants had great food and there were no line-ups at any including the main buffet. The beach was not very good but there was access to the beach at the Sunset resort next door and it is a short walk. All in all, this resort is very nice.

La station la plus étonnante que j'ai visitée à ce jour. Les chambres étaient incroyables, la nourriture était encore mieux et le personnel était si grand et amical. Avait une station sœur à côté que nous pourrions utiliser, et ils ne pouvaitâ €™t utiliser le nôtre qui était également agréable d'avoir d'autres options pour les piscines et la nourriture. Dans l'ensemble, le meilleur rapport qualité-prix à ce jour. Il n'y a rien de négatif à dire.

Amazing resort. Most amazing resort I’ve visited to date. The rooms were amazing, the food was even better and the staff was so great and friendly. Had a sister resort next door we could use, and they couldn’t use ours which was also nice to have other options for pools and food. Overall best bang for my buck to date. Nothing negative to say what so ever.

Nous avons séjourné au Platinum Yucatan Resort du 21 au 28 mars 22. Nous (groupe de 6) avons passé un excellent séjour. Le complexe est de bonne taille, les chambres sont très grandes, les lits sont confortables, la douche est immense avec des pommeaux de pluie. Le sol de la douche peut être très glissant, il faut donc faire attention. La nourriture était fantastique. Nous avons mangé au buffet et essayé tous les plats à la carte, nous n'avons pas eu à nous plaindre de quoi que ce soit. Il n'y a jamais eu de file d'attente nulle part. Il fallait se désinfecter les mains et les pieds et porter un masque jusqu'à ce que l'on soit assis ou que l'on prenne de la nourriture. Les gens se plaignent des chats, nous en avons vu 4 et ils étaient très propres. Quelques points à améliorer sont les chaises longues, beaucoup de palapas autour n'avaient pas de chaises du tout, je ne sais pas pourquoi. L'ombre n'était pas facile à trouver car les palapas sont faites de petits rondins de bois sur le dessus. Nous ne sommes pas des adeptes de la plage, mais les algues étaient très nombreuses sur la plage. Le Grand Riviera et le Sunset ont certainement une meilleure plage, mais nous avons choisi de rester du côté réservé aux adultes. Une chose que nous avons remarquée, c'est que personne ne venait ranger les chaises ou nettoyer les canettes de bière, etc. Nous avons eu droit à un service au bord de la piscine pour le bar qui était fantastique. Nous avons eu quelques problèmes au centre de villégiature : une vitre est tombée de la balustrade du patio, ce qui a pris quelques jours à réparer et nous n'avons pas obtenu la chambre que nous avions demandée, mais nous avons été déplacés le premier jour pour être avec nos amis et notre famille. Ces problèmes ont été résolus en discutant avec le concierge assez rapidement. Nous n'avons pas eu de problème pour faire nos tests de covid, mais seulement pour obtenir les résultats, car l'ordinateur était en panne ce jour-là, bien sûr. Le monsieur de la clinique a été très gentil car je m'obstinais à vouloir une copie papier de nos résultats. Nous sommes restés entre nous, principalement pour que nous puissions rentrer chez nous en toute sécurité. Ils ont fait asseoir tout le monde séparément au restaurant autant que possible. Dans l'ensemble, j'ai été très satisfaite de ce centre de villégiature et je le recommanderais sans hésiter à ma famille et à mes amis.

Great vacation Stayed at the platinum yucatan resort from March 21-28th/22. We(group of 6) had a great time. The resort is a nice size, rooms very large, beds comfy, huge shower with rain heads. Floor in shower can be very slippery so be careful. Food was fantastic. We ate at buffet and tried all the al a cartes, couldn't complain about anything there. There was never a line up anywhere. You needed to sanitize your hands and feet as well as wear your mask till seated or getting food. People complained about cats, we seen 4 and they were very clean. A couple of things to improve on are sun loungers, alot of the palapas around had no chairs at all, not sure why. Shade was not easy to find as their palapas are made of small wood logs on top. We are not beach people but the seaweed was crazy on the beach. The grand riviera and sunset definitely has a better beach but we chose to stay at the adult only side. One thing we noticed was no one came to tidy up chairs or clean up beer cans etc. We did have poolside service for the bar which was fantastic. We had a couple of issues at resort ie: glass fell out of railing on patio, that took a couple of days to fix and we didn't get our room we requested but we did get moved the first day to be with our friends and family. These issues were fixed thru talking with the concierge fairly promptly. No issues getting our covid tests just getting results as computer was down that day of course. The gentleman at the clinic was very kind as I was persistent at getting a paper copy of our results. We kept to ourselves mainly to keep us safe to get home. They seated everyone apart at restaurant as much as possible. All and all very pleased with this resort and would definitely recommend it to family and friends.

Arrivée - confuse. Pas de navette pour moi. J'ai dû attendre plus d'une heure pour monter dans une navette. Le chauffeur (Augustin) a été fantastique et s'est arrêté à une épicerie pour moi. Arrivée et accueil rapide par Diego et Flavio. De beaux messieurs. On m'a conduit dans le hall et j'ai fait mon enregistrement. Je voyage seul et je suis allé dans ma chambre surclassée pour trouver, non pas un grand lit, comme demandé, mais 2 lits doubles. (J'ai voyagé en novembre dernier avec mon frère et on ne nous a offert qu'un grand lit. Cela n'a aucun sens. La vue de ma chambre était également terrible car elle donnait directement sur un grand palmier qui bloquait la vue. J'ai demandé une vue sur la piscine ou la plage. Je n'ai pas eu de chance et personne n'a voulu me changer de chambre. J'ai donc fait de mon mieux. Le lit était super confortable et j'ai très bien dormi. Les oreillers étaient excellents et le choix de la fermeté était disponible. La nourriture…OMG délicieuse. Toute la nourriture. Chaque bouchée. J'ai mangé au buffet Yucatán pour le petit déjeuner et le déjeuner. Pour le dîner, je suis allé à Bruschetta pour le meilleur italien. Risotto aux fruits de mer, poulet parmigiana, et la sauce bolognaise a le goût d'avoir mijoté dans la maison de MAMA’ toute la journée. C'est plein de saveur. Le Rodeo Grill était mon seul autre choix, car je ne suis pas une adepte de la cuisine asiatique. Ce sont les côtes et le poulet qui m'ont fait craquer au Rodeo Grill. Mmmmmm…. Du café et encore du café. J'ai commandé tous les matins au room service un pot de café et quelques petits pains sucrés. C'est délicieux. Le revers de la médaille. Il n'y a que du maté de café, pas de vraie crème. J'ai résolu le problème en en ramenant du buffet et en en mettant au frigo pour le lendemain. Ce n'est pas la fin du monde. Mais vraiment, pas de crème ? Les piscines sont propres, la température est parfaite. Bonne ambiance. Vie nocturne. Qualité d'un bateau de croisière. Les troupes font le circuit de l'hôtel et divertissent la foule. La plage - Horrible - Malheureusement, les algues saisonnières et dégoûtantes étaient partout et l'équipe n'a pas réussi à s'en occuper. L'odeur était parfois écœurante. Si vous arrivez à passer outre l'odeur et à vous rendre dans la zone la plus agréable, vous ne trouverez pas de chaise longue. Comprenez-moi bien, c'était le spring break. J'ai fini par trouver une chaise, mais c'était assez loin de l'océan. Ensuite, vous êtes bien installé et le gros tracteur pour ramasser les algues décide de commencer à transporter le désordre. Conseils ***faire ce travail horrible de 5h à 7h du matin. Je l'ai vu faire dans d'autres stations balnéaires. C'est donc possible. Est-ce que je reviendrai ? J'aime toujours ce complexe. Je le recommanderai vivement. Je vérifierai cependant la situation des algues sur le site du tourisme mexicain avant de réserver à nouveau.

Honest review Arrival- confusing. No shuttle for me. Had to wait over an hour to get on a shuttle. Driver was fantastic though (Augustin) and stopped at a convenience store for me. Arrived and promptly greeted by Diego and Flavio. Beautiful gentlemen. Ushered to lobby and checked in. I am travelling alone and went to my upgraded room to find, not a king bed, as requested, but 2 double. (Travelled last November with my brother and we only were offered a king. Makes no sense. The view from my room was also terrible as it looked straight at one large, view blocking palm tree. I asked for a pool or beach view. No such luck and no budge from anyone to move me. So, made the best of it. The bed was super comfy and i slept very, very well. Pillows were excellent and choices of firmness were available. The food…OMG delicious. All of it. Every bite. I ate at the Yucatán buffet for breakfast and lunch. Supper , I went to Bruschetta for the best Italian. Seafood risotto, chicken parmigiana, and the bolognese sauce tastes like it’s been simmering in MAMA’s house all day. So full of flavour. The Rodeo Grill was my only other go to as I am not an Asian food fan. It was the ribs and chicken that did it for me at the Rodeo Grill. Mmmmmm…. Coffee and more coffee. I ordered every morning, room service a pot of coffee and a few sweet rolls. Yummy. Down side. Only coffee mate, no real cream. I solved that by bringing some from the buffet and putting in the fridge for the next day. Not the end of the world. But really, no cream? The pools clean, perfect temperature. Great atmosphere. Night life. Cruise ship quality. The troupes do the hotel circuit and keep the crowd entertained. The beach- Horrible - Unfortunately, the seasonal and disgusting seaweed was everywhere and the team did not get in top of it. The odour was sickening at times. If you can get past the smell, and make it to the nicer area, you won’t find a lounge chair. Understand though, it was spring break. I did manage eventually to get a chair but it was quite a distance to the ocean. Then, you get all settled and the big tractor to pick up the seaweed decides to start hauling off the mess. Advice ***do this awful job at 5am until 7 am. I’ve seen it done at other resorts. So, this is possible. Will I return? I still Love this Resort. I will highly recommend. I will however check the seaweed situation on the Mexico tourism site before booking again.

Nous avons adoré ce complexe, en particulier notre chambre avec baignade. Nous étions dans la chambre 4022 qui était suffisamment éloignée de la piscine principale bruyante, mais assez proche de tout le reste. Il s'agit d'un complexe plus petit, où tout se trouve à 5 minutes à pied, ce que nous avons adoré. Les restaurants étaient vraiment excellents, en particulier le restaurant italien, et nous avons apprécié le fait qu'il n'était pas nécessaire de réserver. Les serviettes de plage sont remplacées chaque jour dans votre chambre. Ce qui est bien, c'est que vous savez où les trouver. Ce qui est moins bien, c'est que vous dépendez de l'équipe de nettoyage pour les livrer. Nous devions souvent aller les chercher pour échanger nos serviettes mouillées contre des serviettes propres le lendemain. J'aurais préféré qu'il y ait un endroit central pour récupérer les serviettes. La plage n'est pas la plus belle que nous ayons connue (comparée à Varadero ou Punta Cana). Le sable est beau mais la plage est rocailleuse et pleine d'algues. Nous sommes toujours allés à la plage voisine (station sœur) parce qu'elle était plus belle. C'est littéralement à une minute de marche, ce n'est donc pas très grave. Je vous conseille cependant d'apporter des chaussures d'eau car il y a des rochers dans l'eau.

Great adult only resort! We loved this resort, especially our swim up room. We were situated in room 4022 which was far enough away from the loud main party pool, but close enough to everything else. This is a smaller resort, with everything is within 5 minutes walking distance, which we loved. The restaurants were really great, especially the Italian one, and we liked that reservations were not required. The beach towels are replaced each day in your room. What's good about that is you know where to find them. What's bad about that is that you are dependent on the cleaning staff to deliver them. We would often go and find them to exchange our wet towels the next day for clean ones. I would have preferred to have a central place to pick up towels instead. The beach isn't the nicest we've been to (compared to Varadero or Punta Cana). The sand is lovely but the beach is rocky and full of seaweed. We always went to the next door beach (sister resort) because it was nicer. This is literally just a minute walk so not a huge deal. I suggest bring water shoes though because there are rocks in the water.

Nous venons de passer 7 jours au Platinum Yucatan Princess (du 5 au 12 mars). Nous avons souvent voyagé dans de nombreux centres de villégiature des Caraïbes, mais nous n'avions aucune attente à notre arrivée, car les critiques étaient toutes très éloignées les unes des autres. Le pour : la nourriture, les chambres et le service étaient exceptionnels. Inconvénients : service de serviettes inexistant (nous avons dû aller à l'hôtel voisin pour obtenir des serviettes propres) et la piscine n'est pas du tout proche de la plage. Dans l'ensemble, nous avons passé une excellente semaine.

Great resort! We just returned from 7 days at the Platinum Yucatan Princess (March 5-12). We have travelled often to many Caribbean resorts but had no expectations when we arrived as the reviews were all over the map. The Pros: food, rooms and service were outstanding. Cons: towel service non-existent (had to go to the sister hotel to get clean towels) and the pool is no where near the beach. All in all we had a great week.

Superbe complexe 3 étoiles, belle propriété, service de chambre médiocre Parfois chambre bien faite pas de service de chambre constant pas de serviettes propres quand le shampoing et les autres produits sont partis il faut appeler la réception salles sales beau bar de plage.besoin de chaussures de plage pour la plage de rochers . Le serveur oublie souvent de mettre de l'alcool dans les boissons à moins que vous ne le surveilliez. Je n'y retournerais pas

Interesting resort Amazing 3 star resort nice property poor room service Sometimes room done well no consistent room service no clean towels when shampoo and other products gone need to call front desk halls dirty nice beach bar.need Beach shoes for rock beach . Many times server forgets to put alcohol In drinks unless you watch. Would not go back

Les terrains étaient immaculés, les chambres belles et propres, les piscines les plus propres que j'ai vues et la nourriture et les boissons étaient excellentes ! Le personnel est très attentif et vous aidera avec tout ce dont vous avez besoin. La plage est idéale pour se prélasser.

Fantastic resort The grounds were immaculate, rooms nice and clean, pools the cleanest I’ve seen and food and drinks where great! The staff are very attentive and will help you with anything you need. The beach was great for lounging.

Ces vacances étaient exactement ce que le médecin avait ordonné. Les chambres sont grandes et propres. La sortie de bain était parfaite car nous ne sommes pas des gens de plage. Le personnel de l'hôtel s'est donné à fond et a toujours été aimable et poli. Nous savions ce qui nous attendait car nous étions déjà venus ici auparavant... et ils n'ont pas déçu.

Great vacation This vacation was just what the doctor ordered. The rooms are big and clean. The swim-out was perfect as we aren’t beach people. The hotel staff worked their butts off and were always kind/polite. We knew what we were getting as we have been here before….they did not disappoint.

Cet hôtel offre un service exceptionnel dans tous les domaines. Le personnel est toujours très aimable et prêt à aider autant que possible. Superbe buffet avec des restaurants extraordinaires ! Les piscines et les chambres étaient toujours propres. Des spectacles amusants et divertissants chaque jour.

Excellent Stay All Round This hotel has exception service in everything. Staff is always super friendly and willing to help as much as possible. Great buffet with amazing restaurants! Pools and rooms were always clean. Fun and entertaining shows each day.

Ce centre de villégiature est un centre de villégiature pour couples. 85% des voyageurs sont des couples. Les activités proposées sont donc destinées aux couples. POSITIF : Ce que j'ai le plus aimé dans cet hôtel, c'est l'équipe, ils sont très sympathiques. Il y a un restaurant appelé Bruchetta et Tao qui est très bon. Aussi, réservez un swimout pour avoir accès à la piscine de fête, vous aurez un accès direct à l'amusement. NÉGATIFS : J'ai détesté tout le reste. Commençons par l'odeur. L'odeur est partout dans l'hôtel, même dans votre salle de bain. Elle provient elle provient de l'échange d'eau de mer juste à côté de la plage qui est pleine d'algues et qui n'est jamais nettoyée. Il y a aussi des fourmis sur le sable de la plage et elles rampent sur vous. Vous êtes donc prévenus. En ce qui concerne la nourriture, si vous êtes difficile, vous n'aimerez pas le buffet. De même, vous ne verrez jamais le room service. Pour l'eau, il faut aller au room service pour recevoir une bouteille d'eau et attendre 45min pour la recevoir ce qui est un mais long. Ceci est une critique honnête de 2 filles qui ont passé 1 semaine dans cet hôtel et veut que vous ayez les meilleures vacances possibles.

Disappointment This resort is a COUPLE RESORT. 85% of the travellers will be couples. Therefore, the activities offered are for couples. POSITIVE : The thing i loved about the most about the hotel was the crew, they were very friendly. There is a restaurant called Bruchetta and Tao who tastes really good. Also, Book a swimout to have access to the party pool, you will have direct access to the fun. NEGATIVE : I hated everything else. Let’s start with the smell. The smell is everywhere in the hotel, even in your bathroom. It comes from the sea water swap right next to the beach which BTW IS FULL OF SEAWEED THAT IS NEVER CLEANED. There is also ants on the sands of the beach and they CRAWL ON YOU. Therefore, you’ve been warned. Regarding the food, if you are a picky eater, you won’t like the buffet. Also, you will never see the room service. For water, you need to go to room service to receive a bottle of water and wait 45min to receive it which is a but long. This is an honest review from 2 girls who spend 1 week in this hotel and wants you to have the best vacay possible.

terrain très propre, chambres spacieuses et très belles, travailleurs très agréables, beau terrain paysager, excellents soupers au Rodeo Grill et très bons dans les autres restaurants les terrains aménagés, les excellents soupers au Rodeo Grill et très bons dans les autres restaurants, on s'est fait beaucoup d'amis, seule mauvaise ! expérience au restaurant de fondue, pas de service ! la plage (trop rocailleuse !) mais dans l'ensemble très heureux d'avoir passé 7 jours, j'espère y retourner et y rester plus longtemps ! revenir et rester plus longtemps !

very pleasant resort, fairly modern and spacious very clean grounds, spacious-very nice rooms, workers very pleasant, beautiful landscaped grounds, great suppers at Rodeo Grill and very good at other restaurants, made lots friends only bad! experience at fondue restaurant no-serv! the beach (too rocky!) but overall very happy to have spendt 7-days, hope go back and stay longer!

Le site et les chambres sont magnifiques, mais c'est le service qui m'a le plus impressionnée. Même au buffet, où l'on a moins de chances de trouver le même service qu'à la carte, le personnel était très attentif et charmant.

Exceptional Service While the resort grounds and rooms are beautiful, what really stood out to me was the service. Even at the buffet, where you're less likely to encounter the same service you would at an a la carte, the staff was very attentive and lovely.

Le complexe est bien entretenu. Le personnel était occupé à nettoyer tous les jours. Le personnel était excellent et amical. Le service était excellent, la nourriture était excellente. J'ai adoré le fait qu'il n'était pas nécessaire de réserver dans les restaurants à la carte - c'est le premier arrivé, premier servi. Le snack-bar de la plage était excellent (même s'il manquait de personnel). Vous pouviez obtenir des ailes de poulet, des côtes, des frites, des hamburgers, des hot-dogs, des nachos et des boissons. Si cela ne vous dérange pas de marcher beaucoup, ce complexe est fait pour vous, mais si vous avez des problèmes de mobilité, il y a beaucoup de marche entre votre chambre et les principaux restaurants. Le buffet du petit déjeuner était excellent - le service était rapide et efficace - les serveurs étaient excellents. N'oubliez pas de jeter un coup d'œil à la zone sportive. Ce n'est pas très bien annoncé, mais vous pouvez faire du paddle board, de la cage de frappe, du tir à l'arc. C'est un peu à l'écart de la zone principale. Jetez un coup d'œil aux autres centres de villégiature où vous pouvez aller avec votre réservation - l'un d'entre eux, juste à côté, est ENORME ! Il y a un casino et un bar sportif. Je n'ai pas assisté aux spectacles nocturnes, mais j'ai entendu d'excellentes critiques de la part d'autres personnes. Préparez-vous à la fête de la mousse tous les samedis soirs. La piscine principale est très fréquentée. La musique logique est diffusée de 11 h à 16 h 30 tous les jours ; tout le monde se précipite le matin pour réclamer sa chaise. Si vous n'êtes pas en bas à 10 bonne chance pour trouver une chaise longue. Il y a une piscine tranquille, mais c'était une longue marche depuis la piscine principale. J'ai passé un excellent moment malgré 3 jours de couverture nuageuse et de temps plus frais. La plage était correcte mais pas aussi belle que d'autres stations. Algues et rochers

Good clean adult retreat. The resort is well maintained. Staff were busy cleaning everyday. Staff were excellent and friendly. Service was great , food was excellent. Loved the fact that you did not have to make reservations at the a la carte restaurants - it’s first come first serve. The beach snack bar was excellent (although under staffed). You could get chicken wings, ribs, fries, burgers, hot dogs, nachos and drinks. If you don’t mind walking a lot this resort is for you but if you have mobility issues there is a lot of walking from your room to the main restaurant areas. The breakfast buffet was excellent - service was fast and efficient - servers were excellent. Make sure you check out the sports area. It’s not well advertised but you can go paddle boarding, batting cage, archery. It’s a bit of a walk from the main area. Check out the other resorts you can go to with your reservation - one next door is HUGE! There is a casino and sports bar. Didn’t take in any of the nightly shows but heard great reviews from others. Get ready for the foam party every Saturday night. The main pool is very busy And logic music is played from 11-430 everyday; everyone rushes down in the morning to claim their chairs. If you aren’t down by 10 good luck finding a lounge chair. There is a quiet pool but it was a long walk from the main pool. Had a great time despite 3 days of cloud cover and cooler weather. Beach was okay but not as nice as some other resorts. Seaweed and rocky

Bon hôtel, bonne nourriture. Il y avait une légère odeur d'égout que nous n'avons pas pu comprendre d'où elle venait. Nous n'étions pas beaucoup dans les chambres donc ce n'était pas un grand facteur. Si vous prévoyez d'être proche d'un membre de votre famille en réservant deux chambres, il est difficile de s'arranger. Je me suis retrouvée loin de ma famille, alors que nous avions demandé à être proches les uns des autres. Vous ne pouvez pas non plus contacter l'hôtel par email pour prendre des dispositions.

Nice hotel Good hotel, great food. There was a slight smell of sewage that we couldn’t figure out where it was coming from. We weren’t in the rooms very much so it wasn’t a big factor. If you plan on being close to a family member with 2 room bookings, it is difficult to arrange this. I was far away from my family, even though we asked to be close together. You can’t contact the hotel by email to make arrangements either.

Cet hôtel était agréable. Nous avons été déçus de ne pas pouvoir entrer en contact avec l'hôtel à l'avance pour confirmer que notre demande de réservation de deux chambres était proche. Au lieu de cela, la deuxième chambre était éloignée.

Good time This hotel was nice. We were disappointed that we couldn’t get in contact with the hotel in advance to confirm that our request for the two room bookings be close together. Instead the 2nd room was far away.

La plupart des restaurants étaient vraiment bons. L'Aroma et le Brushetta. Le buffet n'était pas terrible. Trop de choses identiques. Les plages avaient beaucoup d'algues. Les récifs étaient corrects. La station est très propre et les employés sympathiques.

Ok resort Most of the restaurant were really good. The Aroma and the Brushetta. The buffet was not that great. To much of the same things. The beaches had alot of seaweed. The reef were ok. Very clean resort and friendly employees.

Le site est magnifique et les chambres aussi, même si j'ai trouvé l'agencement un peu bizarre, avec une baignoire au milieu de la pièce. J'ai adoré la douche avec les grandes pommes de douche à effet de pluie. Nous n'avons pas eu de problèmes de plomberie, ce qui est une première pour un hôtel du sud des Caraïbes. Le lit était très confortable. Le balcon était grand et agréable et les portes étaient très insonorisées, ce que j'ai apprécié. La seule chose négative que je puisse dire est que la nourriture au restaurant buffet n'était pas très bonne. Par contre, les restaurants italien et asiatique étaient excellents. Les hommes doivent porter des pantalons dans les restaurants, alors n'oubliez pas de les emporter. Dans l'ensemble, j'ai adoré le calme et la détente qui règnent dans le complexe. Il n'y a pas de musique bruyante toute la journée. J'ai adoré la plage et la région et nous avons vu beaucoup d'animaux sauvages, y compris des coatis, des sangliers, des cerfs, beaucoup d'oiseaux, des iguanes et même des singes ! C'était des vacances très agréables - nous ne voulions pas partir.

Beautiful resort with a very relaxing atmosphere The resort grounds were beautiful and so were the rooms although I did find the layout including a tub in the middle of the room a little odd. Loved the shower with the big rain shower heads. We didn't have any plumbing issues which is a first for a southern/carribean resort. The bed was very comfortable. The balcony was nice and big and the doors were very sound proof which I appreciated. The only negative thing I can really say is the food at the buffet restaurant wasn't that great. However, the Italian and the Asian restaurants were amazing. Men need to wear pants in the restaurants though so don't forget to pack them. Overall I loved how quiet and relaxing the resort was. No loud music thumping all day long. If you wanted action you just went next door to the sister resort - that's where all the noise was lol I loved the beach and the area and we saw lots of wildlife including coatis, wild boar, deer, lots of birds and iguanas and even monkeys! It was a lovely vacation - we didn't want to leave.

Le Platinun Yucatan Princess était un endroit magnifique pour des vacances. Le service était excellent, la nourriture aussi. L'ensemble de l'hôtel était tout simplement génial. Très propre aussi. Nous y retournerions certainement, mais nous réserverions une chambre avec vue sur la mer la prochaine fois.

The resort was great! The Platinun Yucatan Princess was a beautiful spot for a vacation. Service was great, food was good as well. The whole resort was just great. Very clean as well. We would certainly go back again but we would book a swim up room next time.

Très beau voyage, vol, station balnéaire, tout était parfait. La nourriture était excellente, le service était excellent. Très belle chambre, lit confortable, réfrigérateur bien rempli. bonne animation, plage un peu rocailleuse mais on s'y attendait dans cette zone. La plage est un peu loin du resort mais on ne peut pas y faire grand chose.

Awesome trip, resort. Very nice trip, flight. resort everything was great. Food was excellent service was great. Very nice room, comfortable bed , fridge well refilled. good entertainment, beach a bit rocky but it was expected in that area. Beach a bit far from resort but not much can be done about that.

J'ai passé une excellente semaine au Platinum Yucatan, principalement grâce au personnel extraordinaire et à la bonne nourriture. Le complexe lui-même était magnifique, j'ai été un peu déçue par les piscines qui sont un peu petites et bondées, mais le fait d'avoir accès aux deux autres hôtels Princesse avec des piscines plus grandes a rendu ce problème moins important. J'ai lu beaucoup de plaintes au sujet de la plage - elle est un peu rocailleuse, mais elle reste belle, il y a beaucoup de chaises et, une fois de plus, il suffit de marcher un peu vers l'autre hôtel pour pouvoir nager dans l'océan. Il y avait de nombreuses possibilités de restauration et les chambres étaient propres et confortables.

Great stay I had a great week at Platinum Yucatan, mostly because of the amazing staff and good food. The resort itself was beautiful, I was a little disappointed with the pools that are a bit small and crowded, but having access to the two other princess hotels with bigger pools made this less of an issue. I read a lot of complaints about the beach- it is a little rocky, but it is still beautiful, plenty of chairs and once again, a little walk towards the other resort and the ocean is perfectly swimmable. There were many options for food, and the rooms were clean and comfortable.

Nous venons de rentrer de PYP il y a quelques jours et je me réjouis déjà de notre prochaine visite. C'était la première fois que nous y allions et je dois dire que c'était un endroit formidable. La salle de natation était géniale ! La nourriture était excellente. Le personnel était exceptionnel. Malheureusement, ma fille a dû faire appel aux services du médecin, mais elle a dit qu'elle était rapide et qu'elle a pu lui donner les antibiotiques directement, de sorte qu'elle n'a même pas eu à quitter le centre de villégiature pour les obtenir. Je recommande vivement ce centre de villégiature.

We just got back from PYP a few days ago and I am already looking forward to our next visit. This was our first time there and I have to say that it was a great place. The swim out room was awesome!! Food was great. Staff was exceptional. Unfortunately my daughter had to use the services of the Doctor but she said she was fast and was able to give her the antibiotics directly so she didn't have to even leave the resort to get them. I would highly recommend this resort.

Le Yucatan resort était magnifique, nous avons séjourné au 3000 swim out et c'était agréable, nous avons eu de bons moments. Quelques petites choses cependant... notre clé pour la porte ne fonctionnait pas toujours, nous avons dû revenir 4 fois pour obtenir une nouvelle clé. Nous avons joué à des jeux à la piscine, mais j'ai trouvé la vie nocturne très calme, ya quelques fois groupe jouant, mais pour un centre de villégiature pour adultes, je m'attendais à plus happening folles fêtes amusantes, je suppose. Nous avons fait une excursion en catamaran et c'était calme, seulement 20 personnes sur le bateau devaient s'asseoir pas de place pour danser ou se déplacer pour faire la fête, très désorganisé, nous avons couru pour nos billets et ils nous ont ramenés en retard pour manquer notre bateau de retour, donc nous avons dû attendre une heure de plus. J'ai trouvé le prix cher pour un trajet aussi tranquille et pas grand chose à faire. Tout autour, je l'ai trouvé magnifique, juste très calme et réservé. La nourriture était géniale, les gens qui travaillaient aussi. J'ai juste trouvé qu'il y avait trop de marche. Comme dans les autres resorts, les resorts frères avaient de meilleures choses comme les bars et le casino et ils ont des enfants là-bas, nous étions seulement des adultes et rien de tel. Trop loin pour aller le soir. Ce n'est pas vraiment notre station non plus.

Awesome The Yucatan resort was beautiful we stayed at the 3000 swim out and it was nice, we had some good times. A few things though.. our key for door didn’t always work, had to return 4 times to get a new key. We did play games at the pool but I found the night life very quiet, ya a few times band playing but for an adults resort I expected more happening crazy fun parties I guess. We did a catamaran excursion n it was quiet, only 20 people on boat had to sit no room to dance or move around to party it up, very disorganized, we ran around for our tickets n they brought us back late to miss our boat back so had to wait an extra hour. I found the price expensive for such a quiet ride n not much to do. All around I found it beautiful just very quiet n reserved. The food was awesome the people working were too. Just found too much walking. As in the other resorts, the sister resorts had better stuff like bars n casino n they have kids there, we were adults only n nothing like that. Too far to go at night. Not really our resort also.

La nourriture est bonne, nous avons été mal informés sur une excursion qui n'en valait pas la peine (cataraman), le personnel est bon et sympathique. On nous a dit qu'il y avait un retard de 3 heures à l'embarquement de l'avion et on ne nous a pas offert de compensation, ce qui n'est pas bon.

Fair for price Poor entertainment, beach has a lot of weeds, food is good, was misinformed on a excursion which was not worth the money ( cataraman ) good staff and friendly. We were told that there was a 3 hour delay to board plane and was not offered any compensation not good.

Nous avons passé un excellent moment dans ce complexe. Nous étions 12 et nous avons tous adoré ce site. La seule chose que nous aurions appréciée davantage aurait été des repas en plein air, surtout au buffet. Nous n'avons pas non plus compris pourquoi il fallait payer un supplément pour manger à l'extérieur au Rodeo Grill. Nous n'avons jamais rencontré cela ailleurs.

Fabulous We had a great time at this resort. There was 12 of us and all loved this site. The only thing we would have enjoyed more would be some outdoor dining, especially at the buffet. We also didn't understand why you had to pay extra to eat outside at the Rodeo Grill. We have never encountered that anywhere else.

Ce centre de villégiature était extraordinaire. La plage était un peu rocailleuse mais nous avons acheté des chaussures d'eau et elles ont fait l'affaire. Vous pouvez toujours marcher 2 minutes jusqu'à la station sœur et ils ont une meilleure plage. La nourriture était incroyable ! J'ai adoré toutes les cartes à la carte. Le fait que vous n'ayez pas besoin de réserver était un grand avantage. Nous avons également eu accès aux restaurants des stations sœurs, ce qui était agréable. Le personnel était incroyable ! Ce sont des gens qui travaillent très dur. Ils ont travaillé constamment pour rendre notre séjour le meilleur possible. Je recommanderais ce centre de villégiature à 100% !

Amazing resort This resort was amazing. The beach was a little rocky but we bought some water shoes and they did the trick. You can always just walk 2 minutes to the sister resort and they have a better beach. Food was amazing! Loved all the a la cartes. Was a great bonus that you didn’t have to make a reservation. We also had access to the restaurants at the sister resorts which was nice. The staff was unbelievable! These are such hard working people. They worked constantly to make our stay the best it could be. Would recommend this resort 100%!

Ma femme et moi venons de rentrer de PYP il y a 2 jours ! !! C'est donc encore très frais dans nos esprits. Nous avons passé des vacances dans divers hôtels tout compris depuis plus de 11 ans et cet hôtel était de loin le meilleur ! !! Leur service de qualité est leur point fort ! !! Wow ! Le personnel est si amical, courtois et efficace. Martin, notre serveur de plage, est le meilleur. Il ne note jamais rien et revient toujours avec la bonne commande. La nourriture est fantastique. Le buffet est très bon et les restaurants le sont aussi. Le restaurant Aroma était le moins apprécié, il était médiocre. Les piscines reliées à notre chambre ont rendu notre séjour encore plus agréable. Chaque matin, le service de chambre était accompagné d'un appel de contrôle pour s'assurer de la " livraison ". La plage est agréable mais trouvez-vous une place à l'extrême droite pour pouvoir entrer dans l'eau dans la zone sablonneuse au lieu de la zone rocheuse qui se trouve juste en face de l'hôtel ! !! Nous sommes impatients d'y retourner l'année prochaine ! !! Merci à l'équipe de direction et à son personnel ! !!

Best resort ever!!! My wife and I just came back from PYP 2 days ago!! So it’s still very fresh in our minds. We’ve been vacationing at various all-inclusive hotels for over 11 years and this hotel was the best by far!! Their gold standard service is their forte!! Wow! The staff is so friendly, courteous and efficient. Martin our beach waiter is the best. He never writes anything down and always comes back with the correct order. The food is fantastic. Buffet is very good and restaurants are as well. The Aroma restaurant was are least favorite, it was so-so. The swim out pools connected to our room made our stay that much more pleasant. Room service every morning came with a check-up call to make sure of our “delivery “. Beach is nice however find yourself a spot near the far right so you can enter the water in the sandy area instead of the rocky area which is right in front of the hotel!!! We can’t wait to go back next year!! Thank you to the management team and their staff!!

J'ai séjourné au Platinum Yucatan Princess all Suites -Adult du 8Jan/20 au 22Jan/20 Le vol était bon et le terminal 2 était rapide et bien organisé à Cancun J'étais dans la chambre 1007, qui est la zone tranquille avec une piscine La chambre était bien - un lit king size confortable, une salle de bain bien aménagée et une belle terrasse. Le mobilier de pont était très élégant et très inconfortable pour s'asseoir ou s'allonger Les sols de la suite sont en marbre et dangereux s'ils sont mouillés ou si vous avez des chaussures mouillées - j'ai déjà rencontré ce problème et je laisse toujours des pantoufles à la porte et aux portes coulissantes donnant sur le patio Le service d'entretien a été rapide - ils ont réparé la porte moustiquaire - elle était déchirée au niveau de la poignée et laissait entrer les insectes - et ils ont remplacé la télévision qui avait des taches blanches sur l'écran Le service de ménage était excellent et il y a même un service vers 18 heures tous les soirs pour remédier aux manques ou aux besoins - par exemple, plus de cintres et manque de vêtements, de serviettes ou de shampoing, etc J'ai eu droit au service de préparation à la nuit une fois en 2 semaines Les sorties de bain ne sont pas réservées au niveau inférieur mais, selon la direction, elles sont accessibles à tous les habitants du bâtiment ou de l'hôtel. Alors pourquoi devons-nous payer un supplément sur le tarif journalier ? Il a prétendu qu'il s'agissait d'un supplément pour le fournisseur, alors que les panneaux du hall indiquent le supplément pour les chambres avec accès à la piscine. Il a également déclaré que toutes les piscines étaient reliées à la piscine principale. C'est faux, les seules piscines accessibles sont celles du bâtiment 3000 et du bâtiment 5000, qui sont directement reliées aux deux petites piscines principales. Aucune des autres piscines n'est connectée. La plage n'est pas praticable à la nage. Il y avait des drapeaux rouges 12 jours sur les 14 que j'ai passés là-bas. La plage est bonne mais l'eau était très rocailleuse - j'emporte toujours des chaussures de plage. Il y avait de forts vents du large et certains jours, on avait l'impression de se faire sabler si on essayait de se détendre et de lire. Très peu d'algues ou d'odeurs et il y avait des gens qui nettoyaient la plage tous les jours. Nourriture Le buffet était excellent, avec un très bon choix de fruits et de légumes, de pains et de desserts, ainsi qu'un bon choix de plats principaux. Le service était très bon. J'ai principalement dîné au Rodeo Grill - son steak et son vivaneau sont très bons - le poulet est énorme - un demi-poulet entier et il serait préférable de le partager entre deux personnes. Vous pouvez commander en même temps sur les menus mexicain et grill. Le service était excellent et après deux jours, on m'a appelé par mon nom à la porte. Le restaurant propose également une petite carte de fruits, de salades et de petits sandwichs pour le déjeuner, ce qui est également très bien. J'ai mangé deux fois chez Aroma - la nourriture et le service étaient bons, mais j'ai failli geler les deux fois - la température devait être réglée à 65 degrés, si ce n'est plus. Je leur ai demandé la deuxième fois et ils m'ont dit qu'ils le feraient vérifier. J'ai mangé une fois à Bruschetta-Italian et j'ai été très déçu par la qualité des pâtes, qui étaient dures et molles. Les divertissements en soirée étaient variés et de qualité Les clients J'ai rencontré beaucoup de gens sympathiques et j'ai revu 4 personnes qui avaient également séjourné au Princess, tous adultes de D.R. de l'année précédente à la même époque. Cet hôtel semble avoir un très grand nombre de clients âgés de 20 à 45 ans et je n'ai jamais rencontré autant de personnes bruyantes et ivres dans tous mes voyages. Salon de voyage premium à l'aéroport. Je l'ai également réservé. La nourriture était décente et le salon était relativement calme avec de belles places assises. Je suis parti tôt, à 13 heures, lorsqu'ils ont fermé les toilettes en disant qu'ils n'avaient plus d'eau. Ils ne l'ont pas annoncé et je l'ai découvert lorsque je suis allé aux toilettes et qu'elles étaient fermées. Je ne sais pas pourquoi ils n'avaient plus d'eau car les toilettes publiques situées à une centaine de mètres avaient beaucoup d'eau courante. Je ne réserverais pas à nouveau cet hôtel et je ne le recommanderais pas non plus Pour autant que les craintes sanitaires actuelles soient levées, je retournerai passer deux semaines de vacances au Mexique d'ici la fin du mois de mars avec Sunwing, mais pas dans cet hôtel

not up to expections I was at the Platinum Yucatan Princess all Suites -Adult from 8Jan/20 to 22Jan/20 The flight was good and Terminal 2 was fast and well organized in Cancun I was in room 1007-which is the quiet area with a swim out The room was good- nice comfortable king size bed and well appointed bathroom and nice deck. The deck furniture was very stylish and very uncomfortable to sit or lay on The floors in the suite are marble and dangerous as hell if wet or have have wet shoes - I have run into this before and always leave slippers at the door and at the sliding glass doors to the patio Maintenance service was fast -they fixed the screen door-it was ripped at the handle and let the bugs in and they replaced the TV which had white spots in the screen Maid service was excellent and they even have a service about 6pm every night to a fix any shortages or needs- ie more hangers and lack of face clothes, towels or shampoo, etc I had turndown service once in 2 weeks The swim outs are not private to the lower level but according to management include anyone in the building or the entire hotel. So why are we charged a extra surcharge on the daily rate? He claimed it was a provider charge, however their own lobby signs indicate the extra charge for pool access rooms. He also stated that all the pools are inter connected to the main pool. This is incorrect, the only pool access is at the 3000 building and the 5000 building which is connected directly to the 2 small main pools. None of the other pools are connected. The beach is not swimmable. There were red flags on 12 of the 14 days I was there. The beach is good but the water was very rocky -I always bring beach shoes. There were strong off shore winds and some days it was like being sand blasted if you were trying to relax and read. Very little sea weed or smell and there were people cleaning it every day. Food The buffet was excellent and had a very good selection of fruits and vegtables and the breads and deserts were very good, it had a good selection of main courses. Service was very good. I ate dinner mainly at the Rodeo Grill- its steak and snapper are very good -the chicken is huge- a whole half chicken and would be best split between 2 people. You can order off both the Mexican and Grill menus at the same time. The service was excellent and after 2 days they called me by my name at the door. They also have a small lunch snack menu of fruit and salad and small sandwiches which is also good. I ate at Aroma twice -the food and service where good, but I dam near froze both times -it had to be set at 65 degrees if not lower. I asked them the second time and they said they would have it checked. I ate at Bruschetta-Italian once and was very disappointed in the quality of the pasta it was tough and chewy. The evening entertainment was varied and good Clients I met a lot of nice people there and remet 4 people who had also been at the Princess all Adult from D.R. from the previous year at the same time. This hotel appears to have a very large component of clients who are in age range of 20 to 45 and I have never run into so many loud drunk people in all my travels. Airport premium travel lounge. I also book this. The food was decent and it was relatively quiet with nice seating. I left early at 1pm when they closed off the bathroom and said they ran out of water. They didn't announce this and I discovered it when I went to the washrooms and they were closed off. I don't know why they ran out of water as the public washrooms about 100 feet away had lots of running water. I would not rebook this hotel nor would I recommend it As long as the current health scare is lifted I will go back for a further 2 week holiday in Mexico by the end of March with Sunwing, just not to this one

Il n'y a pas de porte-serviettes dans la douche. Le seul endroit où poser les serviettes est le sol. Le sol de la douche est EXTRÊMEMENT glissant - veillez à porter des chaussures d'eau pour ne pas risquer de tomber. La terrasse des piscines s'est détériorée au point qu'il faut porter des chaussures pour ne pas se blesser. Le drapeau rouge a été déployé tous les jours - il était donc interdit de nager. Le service était fantastique, la nourriture était bonne mais pas excellente. Nous avons vu pas mal d'animaux sauvages - nous avons même réussi à nourrir le coati ! Dans l'ensemble, ce n'est pas un mauvais endroit, mais ce n'est pas le 5 étoiles que l'on nous a fait croire - plutôt un 3,5 à 4. Je recommanderais, mais avec des réserves.

Disappointing There are no towel bars in the shower area. Only place for towels is on the floor. THe shower floor is EXTREMELY slippery - be sure to wear water shoes or risk falling. The patio area at the swim out pools has deteriorated to the extent you have to wear shoes or risk injury. They had the red flag out every single day - so no swimming. Service was fantastic, food was good but not great. We saw quite a few wildlife - We even managed to feed the coati!! On the whole not a bad place but not the 5 star we were led to believe - probably more a 3.5 to 4. I would recommend but with caveats.

Bonjour, le Platinum Yucatan Princess est un très beau resort. L'hôtel est magnifique, propre, calme, tous les employés sont sympathiques. La nourriture est excellente, beaucoup de variétés, un bon service partout. C'était notre première fois à Riviera Maya et je suis sûr que ce ne sera pas la dernière. Nous avons apprécié notre voyage. Nous avons apprécié notre voyage. Donat Essiambre Louise Villeneuve

Amazon Resort Hi, the Platinum Yucatan Princess is a very nice resort. The hotel is beatifull, clean, quiet, all employees are sympatic. The food is excellent, lot of varities, good service everywhere. It was our first time at Riviera Maya and I'm sure it wont be the last. We enjoyed our trip. Thank you. Donat Essiambre Louise Villeneuve

Le côté platine de ce complexe était assez impressionnant. J'ai été au Grand Sunset, au Riviera et maintenant au Platinum. Ce dernier était juste un peu au-dessus des autres. J'ai réservé une chambre avec baignade, ce qui était très unique et très amusant. Pas trop bruyant mais pas trop calme. Très bon séjour dans l'ensemble !

Awesome time! The platinum side of this resort was pretty awesome. I've been to the grand sunset and the riviera and now the Platinum. This was just a touch above the others. Booked a swim up room which was very unique and lots of fun. Not too noisy but not too quite. Great time overall!

Le centre de villégiature était magnifique. Les gens étaient tous très sympathiques. Les divertissements étaient fantastiques et les excursions absolument incroyables. La nourriture était un peu fade mais abondante. Si vous aviez faim, c'était de votre faute. Je n'ai pas trouvé qu'il y avait assez de places assises à la piscine ou à la plage. On ne peut pas se baigner à la plage sans chaussures de bain car il y a plusieurs rochers. Nous avons passé un séjour fantastique.

Fantastic resort The resort was beautiful. People were all very friendly. Entertainment was fantastic and excursions were absolutely amazing. The food was a little bland but plenty of it. If you went hungry it was your own fault. I didn't find there was enough seating at the pools or the beach. You can not swim at the beach without swimming shoes as there are several rocks. We had a fantastic time.

Nous avons choisi ce complexe pour notre lune de miel. Nous avons passé un excellent moment ! Grande chambre, bonne nourriture, belle plage, personnel sympathique ! Je ne recommanderais pas cet endroit pour une lune de miel car ils ont oublié de fournir des équipements.

Wonderful vacation! We chose this resort for our honeymoon. We had a great time! Great room, good food, beautiful beach, friendly staff! Would not recommend as a honeymoon spot though as they forgot to provide amenities.

Très bien, bon emplacement service impeccable, espace très propre Service de chambre excellent Piscine et plage très bien La nourriture est excellente, très bien d'avoir accès à toute la zone pour le buffet Parfois trop bruyant à la piscine Boire trop pour certains, pas bien organisé

Well organised resort Very well, good location service impeccable, very clean space Room service excellent Pool and beach very well Food is excellent , very good to have access to all the area for buffet Sometimes too loud at the pool Drinking too much for some people, not well organize

C'était la première fois que je venais au Mexique. J'y suis allée à la recherche d'un endroit sûr pour rencontrer de vieilles amies et renouer avec elles. Nous sommes toutes parties sans être déçues. Les terrains sont magnifiques et très bien entretenus. La faune amusante et mignonne abonde... Coalis et iguanes. Le personnel est sympathique, depuis le hall principal pour notre réception jusqu'au personnel de nettoyage. La nourriture est excellente, avec un grand choix de restaurants. Les piscines sont nombreuses et très bien entretenues. Le spa est excellent, très zen, il vous invite à vous détendre et à vous rafraîchir. J'ai bénéficié de deux massages prodigués par l'incroyable masseuse-kinésithérapeute Karen. Je recommande le massage du Yucatan. Magnifique spa à l'extérieur. Notre chambre était magnifique et bien entretenue par un personnel très agréable et dévoué. Je reviendrai, bien sûr, mais pour au moins 10 jours !

Splendid was had by all! It was my first time in Mexico. Went there in search for a safe place to meet and rekindle with old female friends. We all left not disappointed. Beautiful grounds which are very well maintained. fun and cute wildlife abounds...Coalis and iguanas. Staff is friendly from the Main lobby for our reception to cleaning staff. Food is excellent, great selection of restaurants. Pools are plenty and very well kept. The Spa, well the Spa is excellent, very zen, invites you to relax and refresh. I had 2 massages by incredible RMT Karen. I recommend the Yucatan Massage. Beautiful Spa outside. Our room was beautiful and well maintained by very pleasant and dedicated staff. Will I return, you bet, but for at least 10 days!

Je voyage au Mexique depuis de nombreuses années et je dois dire que c'est l'un des plus beaux complexes hôteliers que j'ai visités. Bien que la propriété elle-même soit assez vaste, la section Platinum Yucatan Princess est très facile à gérer. L'avantage d'une propriété aussi vaste est qu'il y en a pour tous les goûts. Tout est toujours très propre, le service est excellent et la nourriture est fantastique. La plage est un peu rocailleuse et si vous cherchez de l'ombre autour de la piscine, il n'y a pas beaucoup de parasols disponibles. Le personnel d'animation est une véritable émeute, les barmans sont attentifs et amusants. Dans l'ensemble, c'est un excellent complexe hôtelier

Amazing resort Been traveling to Mexico for many years and have to say this is one of the nicest resorts I've been to. While the property itself is quite large, the Platinum Yucatan Princess section is very manageable. The nice thing about the property being so large is that is has something for everyone. Everything is always keep very clean, service is great and the food was amazing. Beach is a bit rocky and if you are looking for shade around the pool, not many umbrellas are available. Entertainment staff are a riot, bartenders are attentive and fun. Overall great resort

Tout d'abord, comme il s'agit d'un établissement plus grand, vous avez beaucoup de choix, si bien que nous n'avons pas pu les faire tous. Normalement, pour nous, la nourriture est juste correcte, car nous sommes allés dans beaucoup de centres de villégiature tout compris. Ici, la nourriture était la meilleure que nous ayons jamais eue, même les desserts étaient savoureux, que ce soit au buffet ou dans les restaurants à la carte. Nous avons joué au tennis pendant plus de deux heures tous les matins et ils offrent même des leçons gratuites que quelques membres de notre groupe ont essayées et adorées. Nous étions dans la section réservée aux adultes, mais nous nous sentions comme des enfants, car l'équipe de divertissement nous a tenus en haleine toute la semaine. Nous avons payé le supplément pour la première fois afin d'obtenir une suite avec sortie de secours et nous avons adoré cette option : toujours près de la piscine et seulement quelques pas à faire pour se rendre à la chambre. Nous avons également passé deux jours à la plage et bien qu'elle soit un peu rocailleuse à certains endroits lorsque vous entrez dans l'eau, elle est toujours magnifique. J'ai joué au volley-ball de plage pendant 2 heures ou plus par jour, car beaucoup de monde signifie beaucoup de joueurs. Le temps était parfait pour la semaine et tout était si propre et si bien rangé que vous saviez que vous faisiez l'expérience d'un niveau de service supérieur. Merci à l'équipe et au personnel de la Princesse, nous n'avons pas pu tout faire, alors nous reviendrons et resterons plus longtemps l'année prochaine.

Checked all the boxes for us and we will be back To start with being a bigger property you do have a lot of choices, so many we didn't get to do them all. Normally for us the food is just ok as we have been to a lot of all inclusive resorts. The food here was the best we have ever had even the desserts had flavor at both buffet and ala carte restaurants. We played tennis for over two hours every morning and they even offer free lessons which a few in our group tried and loved. We were in the adult section but felt like kids as the entertainment crew kept us in fun mode all week. We paid the extra for the first time to get a walk out suite and loved this option always at the pool and only steps to go to get to your room. We did spend two days at the beach too and though a bit rocky in some spots as you enter the water still amazing. I played beach volleyball for 2 or more hours a day as lots a people means lots of players. Weather was perfect for the week and everything was so clean and tidy you knew you were experiencing a higher level of service. Thanks Princess team and staff, we didn't get to do everything so we will be back and staying longer next year.

Ma femme et moi avons séjourné dans une quinzaine de centres de villégiature au cours des très, très nombreuses dernières années, et cet établissement est sans conteste le mieux géré que nous ayons jamais connu. Les plus Nourriture absolument incroyable, dans l'ensemble facilement la meilleure nourriture que nous ayons jamais eue dans un resort et comparable aux meilleurs restaurants que nous ayons jamais fréquentés. Extrêmement propre, lumineux et spacieux. Un choix infini de piscines. Très belle plage. Personnel incroyablement joyeux et serviable. Petits points négatifs Le béton dans toute notre zone de la section Platinum était en mauvais état et s'effritait. Nous devions absolument porter des sandales pour nous promener. La présentation japonaise était très mal faite. Le présentateur n'était pas intéressé, ne nous a jamais regardé dans les yeux et la nourriture était le seul exemple de nourriture médiocre de tout le voyage.

Simply the best resort we've ever been to. My wife and I have stayed at approximately 15 resort over the past many, too many years and this place was without question the best managed facility we've ever been to. Plusses Absolutely incredible food, overall easily the best food we've ever had at a resort and comparable to best restaurants we've ever been to. Extremely clean bright and spacious. A never ending choice of swimming pools. Very nice Beach. Incredibly cheerful and helpful staff. Minor negatives Concrete throughout our area in the Platinum section was in poor condition and spalling. We absolutely had to wear sandals when walking about. Japanese presentation was very poorly done. The presenter was uninterested, never met our eyes, and the food was the singular example of mediocre food during the whole trip.

Ce centre de villégiature a tout ce qu'il faut pour répondre à toutes les attentes ! Les chambres étaient superbes. La nourriture était incroyable avec beaucoup de choix. Les restaurants étaient fantastiques et modernes. Les installations étaient propres et bien entretenues, y compris les piscines et le spa. Le personnel s'est surpassé pour nous aider et a été très amical. L'équipe d'animation nous a tous divertis tout au long de la journée à la "piscine de fête" et le soir avec les spectacles. Il y avait toujours quelque chose à faire. Les salles de bain sont incroyables et le fait que vous puissiez y rester toute la journée, commander un service de chambre et des boissons est génial ! Le seul bémol est la plage - bien qu'elle soit très propre, bien aménagée et facile d'accès, il est difficile d'entrer et de sortir de l'océan en raison de la dénivellation et du fond rocheux - je vous recommande donc de porter des chaussures d'eau. Malheureusement, ce n'est pas quelque chose qui peut être corrigé, mais pour ceux qui aiment jouer dans l'océan, cela peut être un inconvénient. Cependant, j'ai hâte de planifier mon prochain séjour dans ce centre de villégiature.

Fantastic Resort!!! This resort had everything you could ever ask for! The rooms were great. The food was amazing with lots of choices. The restaurants were fantastic and modern. The facilities were clean and well maintained, including the pools and spa. The staff went above and beyond to assist and were all very friendly. The Animation team, kept us all very entertained throughout the day at the "party pool" and then in the evenings with the shows. Always something to take part in. The swim out rooms were amazing and the fact that you can stay there all day, order room service and drinks - is awesome! The only down side was the beach - although it was very clean, well set up and easy to access, the ocean was hard to get into and out of due to the drop off and the ocean floor was rocky - so I would recommend water shoes. Unfortunately this is not something that can be fixed, but for those who enjoy playing in the ocean, this may be a downfall. I however, cannot wait to plan my next stay at this resort.

C'était la première fois que nous allions dans un complexe réservé aux adultes et c'était extraordinaire. Je reviendrais ici en un clin d'œil. Je recommande vivement cet hôtel, qui est vraiment extraordinaire. Le personnel est très sympathique et toujours prêt à vous aider. La nourriture était incroyable, il y en a pour tous les goûts. Le personnel est constamment en train de nettoyer. La plage est entièrement nettoyée des algues. La plage est magnifique, mais l'océan est très rocailleux. Je vous conseille de porter des chaussures d'eau si vous allez dans l'océan. La piscine principale est très amusante, il y avait une soirée mousse le samedi et des animations toute la journée. Les animations nocturnes étaient amusantes. Les spectacles nocturnes dans le théâtre étaient bons. Je n'ai pas à me plaindre, c'est vraiment un complexe 5 étoiles.

amazing resort This was our first time to a adult only resort and it was amazing. I would come back here in a flash. I would highly recommend this hotel.It was truly amazing. The staff are very friendly and always willing to help you out. Food was amazing there is something there for everyone. Staff are constantly cleaning. The beach is all cleaned now of the sea weed. The beach is beautiful, but the ocean is very rocky I would advise to wear water shoes if you are going in the ocean. We had the swim out room, the main pool is so much fun, they had a foam party on Saturday and entertainment going on all day. Nightly entertainment was fun. The shows at night in the theater were good. I have no complaints, this is definitely a 5 star resort.

Cet hôtel est allé au-delà de l'appel du devoir. Même le directeur de l'hôtel, Richardo R, a fait des pieds et des mains pour obtenir des serviettes pour la plage. Contrairement aux hôtels de la République dominicaine, lorsque vous avez un problème, tout d'un coup, personne ne parle anglais. Les gens de Platinum Resorts ont écouté tous les problèmes, même s'il n'y en avait pas beaucoup en dehors des serviettes. La nourriture était EXTRAORDINAIRE. Les boissons étaient abondantes et le choix très vaste. Nous avons hâte d'y retourner l'année prochaine. Tout simplement incroyable !

Beyond pleased service This hotel went beyond the call of duty. Even the hotel manager Richardo R went out of his way to get towel for the beach. Unlike resorts in Dominican Republic when you have an issue, all of a sudden no one speaks English. These people at platinum resorts listened to every concern w hi rich wasn't many beyond towels. The foods were AMAZING. The drinks were plentiful and a very vast selection. We are looking forward to going back next year. Simply amazing!