Dans son état actuel, ce complexe hôtelier ne devrait pas accueillir de voyageurs. Il présente des problèmes d'hygiène à l'origine d'intoxications alimentaires. De plus, on y laisse les sargasses pourrir sur la plage, ce qui dégage une odeur insupportable dans tout le complexe.

The worst resort experience we've had The resort in it's current state should not be welcoming travellers. They have hygiene issues causing food poisoning. They also let sargassum rot on the beach causing an unbearable smell all over the resort.

Ma mère et moi y avons passé 11 jours en mai et avons trouvé que cet hôtel avait de nombreux atouts. Des chambres propres et spacieuses avec des lits confortables, à seulement 25 minutes de l'aéroport. C'est un hôtel de bonne taille, assez étendu mais où l'on peut se déplacer à pied, et il y a des ascenseurs, ce qui est idéal pour les personnes à mobilité réduite ! Les animations étaient correctes et il y avait toujours des serviettes propres dans les chambres et à la piscine. La salle de jeux et le bowling étaient un plus appréciable (ouverts tous les jours de 15 h à 23 h, selon le principe du premier arrivé, premier servi). Tous les serveurs et barmans du hall étaient excellents ! Je souffre d'allergies alimentaires et le personnel du service clientèle (Sergio et Estrella) a été formidable. Ils m'ont aidée à m'y retrouver parmi tous les buffets et restaurants pour que je n'aie pas à m'inquiéter d'une éventuelle réaction. Mes seules critiques concernent les piscines, qui pourraient être beaucoup plus propres, et les ratons laveurs, qui constituent un véritable problème. Je vous conseille de faire attention si vous avez de jeunes enfants, car ils grimpent directement sur eux ; les ratons laveurs sont partout à la tombée de la nuit. La plage est également un peu petite et étroite, et il y avait des sargasses, ce qui n'était pas trop gênant pendant notre séjour, mais comme nous ne sommes pas des adeptes de la plage, cela ne nous a pas dérangés. J'y retournerais volontiers si le prix est intéressant. Merci à Tammy Beamish de TC pour ces vacances.

Mostly fantastic! My mother and I went for 11 days in May and found this hotel had some great qualities. Clean, good sized rooms with comfy beds and only 25 minutes from the airport. A good sized hotel, spread out but walkable and they have elevators so for people with mobility issues it's great! The entertainment was decent and there were always clean towels in the rooms and at the pool. The games room and bowling was a nice plus (open daily 3-11, operating on a first come, first served basis). All of the lobby servers/bartenders were top-notch! I have food allergies and the staff at guest services (Sergio and Estrella) were great. They helped me navigate all of the buffets and restaurants so that I didnt have to worry about having a reaction. My only complaints are that the pools could be kept much cleaner and the raccoons are a major hindrance, I would watch out if you have small children as they will climb right up on them, the raccoons are everywhere after dusk. The beach is also a bit small/skinny and there was sargassum which wasn't too bad while we were there, but we're not beach people so it was fine. Would still return for a good price. Thanks to Tammy Beamish at TC for this holiday.

Tout a dépassé nos attentes. Un endroit charmant et un service très agréable. L'hôtel et ses jardins sont propres et très bien entretenus. Une variété infinie de plats délicieux servis par un personnel professionnel et très sympathique.

Beautiful resort Everything was better then expects. Lovely place and very nice service. Clean and very well maintained hotel and grounds. Endless variety of delicious food served by professional and very friendly staff.

L'établissement a du potentiel, mais il est en phase de transition. Le statut « Privilege » n'en vaut pas la peine, surtout pour les chambres. Pas de service en chambre l'après-midi ?! Notre majordome était efficace jusqu'au dernier jour, alors que nous avions vraiment besoin d'aide. Le personnel de la piscine est tout simplement formidable et travaille dur avec une grande constance. Le personnel du buffet est généralement bon, mais certains ne s'occupent de nous que pour obtenir des pourboires. La propreté des chambres laisse vraiment à désirer. La porte n'était pas étanche et la climatisation est tombée en panne sans être réparée. Les sargasses sur la plage étaient hors de contrôle et les complexes hôteliers n'en sont pas responsables... c'est la ville qui l'est, mais les efforts sont vains.

Sargassum alert!!! Has potential but in transition phase. Privelege status isnt worth it, especially rooms. Wouldnt offer room service afternoons?! Our butler was good until last day when we really needed help. Staff at pool are simply amazing and work hard very consistently Buffet staff good mostly but some are just looking for tips and then provide service. Room cleanliness is very poor. Door was not sealed and a/c failed and wasn't fixed. Beach sargassum was out of control and resorts are not responsible...city is and efforts are futile.

Le complexe en lui-même était charmant. Les espaces piscine étaient superbes. J'ai beaucoup apprécié le bar à boissons fraîches et le café Mike's. Le personnel était formidable. Mon seul reproche, comme celui de tant d'autres, concerne l'impossibilité de réserver dans les restaurants de spécialité. Nous avons fini par nous rendre au service clientèle, où l'on nous a aidés. Les restaurants italien, mexicain et français étaient excellents, tout comme le restaurant japonais. Le Route 66 était horrible. Le buffet était excellent. La Villa Marina était fermée pour rénovation, mais a rouvert le dernier jour de notre séjour. C'était très pratique pour le déjeuner. Le seul autre problème était que la plage était encore pleine d'algues et que l'eau était trouble. Cela n'était en aucun cas la faute du complexe. Dans l'ensemble, nous avons passé un merveilleux séjour.

Lovely accommodations The resort itself was lovely. Pool areas were great. Enjoyed the fresca station and mikes coffee. Staff was terrific . My only complaint,like so many other,is the inability to make reservations at specialty restaurants. We finally went to guest services and got help. The Italian, Mexican and French restaurants were great as was the Japanese. Route 66 was terrible. The buffet was excellent. The villa marina was closed for renovations but opened up on our last day. It was very convenient for lunch. The only other issue was the beach was was still full of seaweed and murky water. This was in no way the fault of the resort. All in all, we had a wonderful time

C'est un charmant complexe hôtelier. Nous avons opté pour la formule « Privilege » et la cuisine était exceptionnelle. Nous avons adoré notre chambre, qui était très calme. C'est la quatrième fois que nous venons ici et nous le recommandons vivement. Le seul bémol, c'est qu'on ne s'est pas vraiment donné la peine de ramasser les sargasses, qui s'étaient accumulées sur plus de 60 cm de haut et commençaient à pourrir.

Oceans coral and turquesa This is a lovely resort. We upgraded to the privilege and the food was outstanding. We loved our accommodations which were so quiet. We have now been here 4x and recommend it. The only downside was there was not much effort to clear the sargassum therefore it was over two feet high and fermenting.

Depuis notre arrivée dans le vaste et luxueux hall d'entrée jusqu'à notre départ, le service de l'Ocean Coral et du Turquesa a été irréprochable. Nous avons vécu une expérience formidable au moment de l'enregistrement, où l'on nous a offert des boissons au bar (alcoolisées ou non), le valet nous a conduits à notre chambre et a porté nos bagages. Nous sommes arrivés tard et étions épuisés. Après avoir apprécié notre chambre extrêmement propre, nous sommes tombés dans un lit très confortable avec de nombreux oreillers. Le lendemain matin, il faisait beau et ensoleillé et il faisait déjà 28 degrés. Prêts pour la piscine, nous avons pris notre petit-déjeuner et nous sommes allés à la piscine. Nous sommes des habitués de la plage, mais les sargasses nous en empêchaient. Mais ce n'était pas la faute de l'hôtel, nous sommes donc devenus des adeptes de la piscine ! Et nous sommes très heureux de l'avoir fait ! Cet hôtel fait attention à tout ! Le personnel vous croisait dans un couloir et vous demandait si tout allait bien, s'il pouvait faire quelque chose. Tout simplement parce que. Ajoutez à cela le nombre de restaurants et de bars, les équipements, les activités et vous n'aurez jamais à quitter l'hôtel. Mais vous voudrez le faire avec toutes les excursions disponibles ! Dans l'ensemble, je donnerais à ce centre de villégiature un pouce en l'air, 5 étoiles, et je le recommanderais vivement.

Great resort! From the moment we arrived in the vast and luxurious lobby, to the moment we left, the service at Ocean Coral and Turquesa was top notch. We had a great experience at checkin while being offered drinks from the bar (alcoholic or nonalcoholic), the valet showed us to our room and carried our bags. Since we arrived late we were exhausted, after appreciating our extremely clean room, we fell into a very comfy bed with plenty of pillows. The next morning all was bright and sunny and already about 28 degrees. All ready for the pool we had breakfast and proceeded to the Pool. We are typically beach people, however the sargassum sure was making certain that was not possible. However that was to no fault of the hotel, so we became pool people! And we are so happy we did! This hotel pays attention to everything! Staff would see you in a hallway and ask if all was well, could they do anything. Like, just because. Throw in the number of restaurants and bars, amenities, activities and you never have to leave the resort. But you will want to with all of the excursions available! All in all, I would give this resort a thumbs up, 5-Stars, and a high recommendation.

Excellent service client, excellente cuisine !!, belles chambres, spacieuses et propres, superbes espaces piscine. La plage était envahie de sargasses pendant notre séjour (du 7 au 14 mars) et l'hôtel n'a pas vraiment fait d'efforts pour la nettoyer, sauf un jour où il y avait un mariage et où nous avons pu nous baigner dans l'océan. Les autres jours, nous avons dû nous contenter de la piscine ou de la plage de l'hôtel voisin, où une barrière avait été installée pour retenir les sargasses. Remarque* : lorsque vous demandez de noter l'établissement ci-dessous, vous regroupez la plage et la piscine, ce qui n'est pas juste. Ce sont deux choses complètement différentes qui devraient être notées séparément. Piscines : 5*. Plage : 3*.

Beautiful resort Great customer service, great food!!, nice rooms, spacious and clean, beautiful pool areas. The beach was full of sargassum during our stay (March 7-14) and the hotel didn't do much effort to clean it, except one day when there was a wedding and we were able to swim in the ocean. The other days we had to go in the pool or at the next hotel's beach where there was installed a barrier for the sargassum.. Note* when you ask for number of stars below, you put the beach and the pool together, which is not fair. They are completely different and they should be rated separately. Pools 5*. Beach 3*

Ce complexe hôtelier était très bien aménagé. Nous étions un groupe de quatre adultes (deux couples) et nous souhaitions vraiment passer des vacances variées. Nous voulions pouvoir « nous joindre à la fête », mais aussi nous détendre et profiter du soleil. Nous avons été agréablement surpris de voir à quel point ce complexe était bien conçu pour nous permettre de concilier facilement ces deux aspects. Nous étions de simples clients, même si nous avons opté pour un surclassement à El Beso moyennant un petit supplément, car nous voulions séjourner dans le bâtiment 11. L'aménagement des piscines est sympa. 4 piscines : une piscine pour enfants clairement adaptée aux plus petits. Une grande piscine tranquille, idéale pour se détendre et simplement « se relaxer au bord de l'eau ». La piscine principale « festive » avec son bar aquatique est l'endroit où nous avons passé la plupart de notre temps au complexe, car les barmans étaient INCROYABLES. Ils se souviennent de votre nom, ils vous accueillent chaleureusement et font en sorte que tout le monde se sente bienvenu et spécial. J'ai plein d'anecdotes sur les gens à qui nous avons parlé et qui adoraient les équipes de barmen. Gustavo était mon préféré : un barman incroyable capable de créer un nombre apparemment infini de cocktails ! J'ai lu tous les commentaires sur le manque de chaises autour des piscines et je dois admettre que si vous arrivez à 13 h, ça peut être compliqué. J'ai séjourné dans de nombreux complexes hôteliers et la réserve de chaises est monnaie courante – c'est toujours le cas et c'est quelque chose qu'il faut simplement accepter dans les complexes tout compris. Je dirais que j'ai pu obtenir des chaises pour les 4 membres de notre groupe tous les jours sans aucun problème – certes, je suis une lève-tôt et j'avais l'embarras du choix chaque jour – mais il restait encore BEAUCOUP de chaises libres plus tard dans la matinée. Ne vous inquiétez pas des avis qui se plaignent du manque de chaises longues : il y en a, comme dans tous les autres complexes hôteliers. L'équipe d'animation était FORMIDABLE. Nous n'avons pas passé beaucoup de temps à la piscine réservée aux adultes, mais le temps que nous y avons passé était excellent. Même chose pour les réservations aux restaurants. Ils ont une application à laquelle vous pouvez vous connecter et qui est disponible à partir de 10 h. Si vous voulez une heure et un restaurant en particulier, vous devez être prêt à 10 h pour vous connecter et utiliser le service – c'est TRÈS facile à faire. Si vous n'êtes pas à l'aise avec les applications sur votre téléphone, le service clientèle est là pour vous aider à faire votre réservation... C'est très bien organisé. La nourriture dans les restaurants était très bonne. Je suis fan de cuisine japonaise, j'ai donc adoré ce restaurant, mais tous étaient très bons et proposaient d'excellents choix. Le buffet était également très bon : choix variés, stations de plats chauds et frais, et bien organisé. Une suggestion que j'ai à faire à l'équipe de direction du complexe : ouvrir le Mikes Coffee Shop un peu plus tôt. Il y avait généralement une file d'attente, ce qui aurait pu être évité s'ils ouvraient un peu plus tôt... mais la sélection de cafés (chauds et froids) était excellente, tout comme les biscuits, les muffins, le pain à la banane et les sandwichs ! REMARQUE : si vous recherchez des restaurants 5 étoiles Michelin, ce n'est pas ici... Ils sont très bons et j'ai beaucoup apprécié, mais ayez des attentes raisonnables pour un complexe tout compris et vous ne serez pas déçu. Notre chambre était la 11304. Récemment rénovée, superbe vue sur le jardin et l'océan, proche des commodités, propre et fraîche. Encore une fois, tout ce que l'on peut demander à un complexe hôtelier. La seule raison pour laquelle j'ai attribué une note de 4 à la plage/piscine est que la plage était pratiquement inutilisable à cause des algues sargasses, et bien que ce ne soit pas la faute du complexe, cela a limité les possibilités d'accès à la plage. L'hôtel se trouve à environ une heure de marche (une promenade très agréable et sûre) de la ville, et nous avons apprécié nous promener et découvrir quelques restaurants locaux. J'ai vraiment apprécié cet hôtel... Le personnel est formidable, les espaces verts sont bien entretenus et l'ensemble du séjour a été une véritable réussite

Even better than expected This resort was a nicely laid out resort. We were a group of 4 adults (2 couples) and we really wanted a bit of a combination vacation. We wanted to be able to "join in the fun" and we also wanted to be able to relax and enjoy the sun. We were pleasantly surprised at how well this resort was laid out to easily allow this to happen. We were just regular guests - although we did upgrade to El Beso for a small fee as we wanted to be in building 11. The pool set up is nice. 4 pools - a kids pool that is clearly suited to smaller children. A large and quiet pool that was amazing for relaxing and just "chilling out by the pool". The main "party" pool with the swim up bar was where we ended up most of the time on resort as the bartenders were AMAZING. they remember your name, they welcome you and they made everyone feel welcome and special. I have a lot of stories about the people who we talked to who absolutely loved the bartending teams. Gustavo was my personal favorite - an amazing bartender with a seemingly endless number of drinks he could create! I have read all the reviews about people not getting chairs around the pools and will admit that if you show up at 1PM it can be a challenge. I have been to many resorts and the normal chair reserving happens - it always does and is something you just have to accept at all inclusive resorts. I will say that I was able to get chairs for all 4 of our group every day without any problems - granted - I am an early riser and had my pick each day - but there were still a LOT of open chairs later in the morning. Do not worry about the reviews complaining about no chairs - they are there just liker every other resort. The entertainment staff was GREAT. We didn't spend a lot of time over at the adults pool - but the time we were there was excellent. Same thing about the issues with reservations for the restaurants. they have an app you can log into and it goes live at 10AM. if you want a particular time and restaurant - you need to be ready at 10AM to log in and use the service - it is VERY easy to do. IF you are not good with an app on your phone they have guest services available to help you get your reservation... it is a very nice set up. The food at the restaurants was very good. I am a fan of Japanese food so I loved that restaurant but all of them were very good and had excellent selections. The buffet was very good as well - changing selections, hot and fresh stations, and well organized. One suggestion I have for the management team at the resort is to open Mikes Coffee Shop a little earlier. there was normally a line up and that could have been avoided if they open a bit earlier... but the coffee selection (hot and cold) were excellent as were the cookies, muffins, banana bread and sandwiches! NOTE - If you are looking for Michelin 5* restaurants - this is not it.... they are very good and I thoroughly enjoyed it, but have reasonable expectations of an all inclusive resort and you wont be disappointed. Room we had was room 11304. Recently renovated, great view of garden and ocean, close to amenities, clean and fresh. Again - All you can ask for at a resort. Only reason I rated the beach/pool as a 4 is the beach was nearly unusable due to Sargassum wees and while that is not the resorts fault, it took away from the beach options. Location is about an hour walk (actually a very nice and safe walk) from town and we enjoyed walking around and enjoying some local restaurants. I truly enjoyed the resort.... Staff is amazing - the grounds are well maintained and the whole vacation was a real success

Dans l'ensemble, l'hôtel était correct pour le prix. Malheureusement, la plage était pleine de sargasses et l'eau était froide, mais la plage elle-même est assez agréable, avec du sable. Méfiez-vous des membres du Premium/Privilege Club qui vous traquent comme des faucons lors de l'enregistrement. Si vous n'êtes pas intéressé par un supplément, dites-le-leur directement dès le départ, sinon vous perdrez un temps précieux à écouter leurs présentations et ils essaieront de vous attirer avec des massages gratuits, etc. Il y a des clubs exclusifs dans tous les hôtels, mais je n'ai jamais vu des gens aussi insistants qu'ici, ce qui a vraiment gâché mon impression. Les divertissements sont corrects, avec des spectacles moyens le soir. Dans l'ensemble, les chambres sont bonnes et propres (à l'exception de la salle de bain qui n'a pas de porte, seulement des rideaux), le service de ménage est bon, l'eau est renouvelée tous les jours. La nourriture est correcte, on trouve toujours quelque chose à manger.

Good resort Overall, the hotel was good for the price. Unfortunately, the beach was full of sargassum and the water was cold but the beach itself is quite nice, sandy. Beware of the Premium/Privilege Club people hunting you like hawks at the check-ins. If you are not interested to pay extra, tell them directly straight away; otherwise, you will be wasting your precious time for their presentations and they will try to attract you by free massage, etc. The exclusive clubs are in every hotel but I have never seen such pushy people like here and that really spoiled my impression. The entertainment is okay, average shows in the evening. Overall, rooms are good and clean (except there is no door to the bathroom, just curtains), maid services are good, water was refilled daily. Food is decent, you can always find something to eat.

Ocean Coral and Turquesa est bien agencé. Il est facile de s'y déplacer. Les quatre piscines s'étendent du nord au sud le long de la mer des Caraïbes. Nous avons séjourné au Privilege et avions accès à la quatrième piscine, réservée aux adultes. Le Privilege Lounge est charmant, mais le service est plutôt lent. Notre majordome, Carlos, était très serviable et nous a aidés à réserver un Uber pour nous rendre à Puerto Morelos. Il a également effectué toutes les réservations de restaurant pour nous. Les suites sont spacieuses et confortables, avec une belle salle de bains comprenant des toilettes privées, une grande douche et une baignoire séparée. Nous avons malheureusement eu quelques jours de temps froid et venteux. À part cela, je recommande cet hôtel.

Beautiful resort Ocean Coral and Turquesa is well laid out. It is easy to get around. The four pools run from North to South along the Caribbean Sea. We stayed at Privilege and had access to the fourth pool - adults only. The Privilege Lounge is lovely but the service is rather slow. Our butler, Carlos, was very helpful and assisted us with booking an Uber to go to Puerto Morelos. He also made all the restaurant bookings for us.The suites are spacious and comfy with a beautiful bathroom with a private toilet, large shower area and a separate bathtub. We were unfortunate and had a few days of cold, windy weather. Other than that, I'd recommend this hotel.

Ocean Coral et Turquesa sont bien aménagés. Il est facile de s'y déplacer. Les quatre piscines s'étendent du nord au sud, le long de la mer des Caraïbes. Nous avons séjourné au Privilege et avons eu accès à la quatrième piscine, réservée aux adultes. Le salon Privilege est charmant, mais le service est plutôt lent. Notre majordome, Carlos, a été très serviable et nous a aidés à réserver un Uber pour aller à Puerto Morelos. Les suites sont spacieuses et confortables, avec une belle salle de bains comprenant des toilettes privées, une grande douche et une baignoire séparée. Nous avons eu la malchance d'avoir quelques jours de temps froid et venteux. Pour le reste, je recommande cet hôtel.

Beautiful resort Ocean Coral and Turquesa is well laid out. It is easy to get around. The four pools run from North to South along the Caribbean Sea. We stayed at Privilege and had access to the fourth pool - adults only. The Privilege Lounge is lovely but the service is rather slow. Our butler, Carlos, was very helpful and assisted us with booking an Uber to go to Puerto Morelos. He also made all the restaurant bookings for us.The suites are spacious and comfy with a beautiful bathroom with a private toilet, large shower area and a separate bathtub. We were unfortunate and had a few days of cold, windy weather. Other than that, I'd recommend this hotel.

Le complexe était bien entretenu, le personnel était amical et courtois, toujours souriant ! La nourriture était très bonne et il y avait beaucoup de choix. Les restaurants à la carte étaient très bons et bien que certaines personnes aient eu du mal à réserver, nous n'avons pas eu de problème et nous avons réussi à entrer dans chacun d'entre eux, même plusieurs fois ! Les divertissements étaient bons le soir et il y avait beaucoup de choses à faire pendant la journée. Mon seul commentaire serait d'avoir des panneaux indiquant où les événements ont lieu. Je reviendrai certainement ici !

Amazing Resort The resort was well maintained, the staff were friendly and courteous always smiling! The food was very good with lots of choices. The ala carte restaurants were very good and although some people struggled with reservations we didn't have a problem and managed to get into every one some a few times! The entertainment was good in the evenings and plenty to do throughout the day. My only comment would be to have some signage about where the events are taking place. Would definitely come here again!

Nous avons visité ce centre de villégiature en décembre 2018 et nous nous sommes bien amusés, alors nous avons pensé à revenir et l'avons fait en décembre 2025.La raison de notre retour est que le centre de villégiature n'est pas loin de l'aéroport de Cancún, environ 1/2 heure de route et dans l'ensemble, nous avons eu une expérience positive. Le transfert : Nous avons voyagé avec Air Transat et le transfert de l'aéroport au centre de villégiature s'est bien déroulé, à l'exception de quelques personnes qui ne se sont pas présentées à la navette. Le chauffeur a donc attendu un certain temps et a finalement décidé de partir sans eux. Le temps de trajet est très raisonnable. Enregistrement : Nous sommes arrivés à midi et l'enregistrement s'est déroulé rapidement. L'heure d'enregistrement étant fixée à 15h00, notre chambre n'était pas disponible avant cette heure. Le bracelet fourni est la clé de la chambre. À ce stade, vous pouvez télécharger l'application pour réserver des repas à la carte. Lorsque vous réservez des repas à la carte, connectez-vous à l'application avant 10 heures et choisissez votre restaurant ; parfois, vous pouvez obtenir votre réservation un peu avant 10 heures, mais à 10 heures, l'application est active. Je crois que les clients Privilege peuvent bénéficier de certains "avantages" en réservant des repas à la carte à l'avance... Je n'en sais pas beaucoup plus à ce sujet. Chambre : Notre chambre était une Daisy Junior Suite Garden View. C'est une chambre familiale. Nous étions dans le bâtiment 15000. Nous avons trouvé l'emplacement facilement accessible à tout. Nous étions au rez-de-chaussée et j'ai été heureuse de constater que la porte-fenêtre était équipée d'une serrure qui fonctionnait correctement. Notre chambre était équipée d'un humidificateur, que nous avons mis en marche plusieurs fois et qui s'est rempli d'eau rapidement. Le thermostat, pour une raison quelconque, était un peu "bancal" : la première nuit, la température est tombée à 16 degrés alors qu'elle était réglée sur 22. Nous avons parlé à quelqu'un de la réception le matin et le problème du thermostat a été rapidement résolu et le personnel a apporté une couverture supplémentaire ce matin-là. Nous avons généralement quitté la chambre à 8 heures du matin et notre chambre a été nettoyée à 10 heures. Donc, un avis très positif sur le service. Chaises longues/serviettes : Nous n'avons eu aucun problème pour obtenir une chaise longue, même à 8 heures du matin, alors qu'il en restait encore quelques-unes. Nous n'avons pas réservé notre place pendant des heures sans nous présenter, bien que certains clients le fassent. En général, nous ne laissons notre serviette que le temps d'aller manger un morceau et de revenir. Je n'ai vu aucun panneau indiquant qu'il était interdit de réserver des salons, mais le bon sens veut que l'on respecte les autres clients. En revanche, des panneaux indiquaient qu'il était interdit de fumer ou de vaporiser de l'alcool. En général, les clients fument à la plage, à l'extérieur du hall d'entrée ou dans un endroit plus isolé. Il n'y a pas de carte de serviettes, il suffit d'indiquer le numéro de sa chambre pour obtenir une serviette et de la rendre avant 16h30 si l'on en veut une nouvelle pour le lendemain. Il y a deux cabanes pour prendre des serviettes entre les piscines et la plage. Piscine/plage : Il y a 4 piscines. Il y a une piscine pour enfants sur le thème des pirates, avec un snack-bar, un bar et des chaises longues pour enfants. La piscine familiale est située au centre du bar/restaurant et s'adresse aux enfants et à la famille ; elle est peu profonde et plus profonde. Cette zone est généralement plus calme. Il y a ensuite la piscine d'activités, qui est destinée aux activités amusantes, à la fête de la mousse, au bar de nage et qui a tendance à être plus bruyante avec de la musique. Dans la section El Beso Adult, il y a une piscine pour adultes. À ma connaissance, les enfants n'y sont pas admis. Les piscines ne sont pas chlorées, mais salées et sont très propres. Certains endroits montrent leur âge et de petites tuiles sont manquantes. La plage a été nettoyée régulièrement et seule une petite quantité de sargasses a été ramenée sur le rivage. Terrain : Les terrains sont impeccablement entretenus. Les équipes d'entretien tondent l'herbe, taillent les arbustes, coupent les feuilles de palmier et les noix de coco, ramassent les ordures et balayent le terrain autour de la piscine. Le personnel du bar ramasse toujours les gobelets vides. Cela dit, le personnel du bar se déplace pour commander des boissons. Il y a beaucoup d'animaux sauvages, des coatis, des iguanes, des agoutis, des ratons laveurs, des lézards, et derrière les bâtiments, il y a une zone clôturée avec des crocodiles. De nombreux pélicans survolent l'île. Restaurants/Bars/Services : Il y a plusieurs restaurants, mais nous n'en avons fréquenté que quelques-uns. Je tiens à souligner que le service dans les restaurants que nous avons visités était fantastique. Le buffet offre une belle variété de plats, mais il est parfois aléatoire en fonction de ce que l'on aime et de ce que l'on n'aime pas. Un soir, le rôti de bœuf était excellent avec la purée de pommes de terre, etc. et un autre soir, le rôti de bœuf était très dur. Route 66 est parfait pour un dîner rapide, mais là encore, la viande n'est pas toujours au rendez-vous. Nous sommes allés trois fois au restaurant italien Ritratto d'Italia et avons été agréablement surpris à chaque fois. Certains critiques ont mentionné que le personnel est pressant avec la carte des vins, mais nous n'avons pas trouvé cela. Nous avons simplement commandé le vin de la maison. Il y a aussi le Blue Moon, le Sensai (japonais), le Villa Marina et un autre restaurant italien (en plein air). Il y a un autre restaurant pour les clients Privilege (la signalisation indiquait qu'il était réservé aux 14 ans et plus et aux adultes). Il y a des bars à proximité de tout et ils offrent tous un bon service et de bonnes boissons. Le Lobby Bar sert un Caesar très correct. Près de la piscine familiale, le Fresca Bar propose des smoothies rafraîchissants et, à côté, un glacier ouvert de 15 heures à 21 heures. Divertissement : La scène de divertissement se trouve à l'extérieur. Avant le COVID, il y avait un théâtre. Comme nous ne sommes pas vraiment des "nighthawks", nous n'avons vu que 3 spectacles, tous très professionnels. Il n'y a pas eu de spectacle pour enfants avec des chaises musicales, ce qui me convient parfaitement. Le spectacle de Michael Jackson, que je pensais avoir vu toute ma vie, était très bien fait. La seule chose qui nous a manqué, c'est l'animation du salon du hall. Avant, quelqu'un jouait du piano à queue et quelqu'un chantait en même temps. Aujourd'hui, le piano trône au milieu du hall et personne n'en joue, c'est un vrai gâchis. Le dernier soir, il y avait un groupe d'écoliers qui chantaient des chansons de Noël et des artistes qui dansaient. Le hall était également magnifiquement décoré pour la saison. En conclusion, je recommanderais cet hôtel aux personnes seules, aux couples et aux familles. C'est un excellent rapport qualité-prix.

Ocean Coral & Turquesa - return trip We visited this resort in Dec 2018 and enjoyed ourselves, so thought of returning and did so Dec 2025.The Reason for our return is the resort is not far from the Cancun airport, about a 1/2 hour drive and overall we had a positive experience. Transfer:  We flew with Air Transat and the transfer from airport to resort went smoothly aside from a couple of people that were "no shows" for the shuttle.  So, the driver waited quite some time and finally decided to leave without them.  The drive time is very reasonable. Check in:  We arrived by noon and the check in went quickly.  Check in time is 3:00 pm and therefore our room wasn't available until that time.  The wristband provided is your key to the room.  At this point, you can download the App so ala carte meals can be reserved.  When reserving ala cartes, log on to the app before 10 AM and have your restaurant picked out; sometimes you may be able to get your reservation slightly before 10, but by 10 AM the app is active.  I believe Privilege guests may have some "perks" with arranging ala cartes ahead of time...I don't know too much about that.   Room:  Our room was a Daisy Junior Suite Garden View.  This is basically on the family side.  We were building 15000.  We found the location easily accessible to everything.  We were on the ground floor and I was happy to see that a proper working lock was on the patio door.  Our room had a humidifier, which we turned on a few times and it filled with water quickly.  The thermostat for some reason was a bit "wonky" as the first night the temperature dropped to 16 degrees when it was set at 22.  We spoke to someone at the front desk in the morning and the thermostat issue was quickly resolved and staff brought an extra blanket that morning.  We were typically out of the room by 8 AM and our room was cleaned by 10 AM.  So, a very positive review on service.   Loungers/Towels:  We had no issues getting a lounger, even by 8 AM and there would still be quite a few left.  We did not reserve our spot for hours on end without showing up, although there are guests that do this.  Typically, we only left our towel while we went for a bite to eat and come back.  I did not see any signage stating that reserving lounges wasn't allowed, but it's common sense to be respectful of other guests.  However, there was signage stating that smoking/vaping is not permitted.  Generally, guests would either smoke at the beach, outside of the front lobby or somewhere more secluded.  There are no towel cards, you simply provide your room number when getting a towel and return it by 4:30 PM and if you want a fresh one for the next day.  There are 2 shacks to pick up towels between the pools and beach. Pool/Beach:  There are 4 pools.  There's a kids pirate theme pool that offers a snack bar, bar and kiddy lounge chairs.   There's a family pool that is central to bar/restaurants and caters to kids and family; shallow with a deeper end.  This area tends to be quieter.  Then there's the activity pool, which is geared for fun activity, a foam party, swim up bar and it does tend to be louder with music playing.  In the El Beso Adult section, there's an adult pool.  No children allowed to my knowledge.  The pools I believe are not chlorinated, but salt and are very clean.  Some spots are showing their age and small tiles are missing.  The beach was cleaned regularly with only a little sargassum washing up to shore.   Grounds:  The grounds are impeccably maintained.  Maintenance crews are out cutting grass, pruning shrubs and cutting down palm leaves/coconuts, picking up garbage, sweeping the grounds around the pool.  Bar staff are always picking up empty cups.  That said, bar staff do come around for drink orders.  There's plenty of wildlife, coatis, iguanas, agoutis, raccoons, lizards, and off behind the buildings there's a fenced area with crocodiles.  Plenty of pelicans flying overhead. Restaurants/Bars/Service:  There are several restaurants, however, we only went to a few.  I want to stress that IMO, the service in the restaurants we visited was fantastic.   The Buffet offers a nice variety of food, but sometimes "hit and miss" depending on your likes and dislikes.  One night the roast beef was amazing with the mashed potatoes, etc. and another night the roast beef was really tough.  Route 66 is great for a fast food dinner, but again "hit and miss" on meat.  We went to the Italian restaurant Ritratto d'Italia 3 times, and each time were pleasantly surprised.  Some reviewers have mentioned that the staff is pushy with the wine list, but we didn't find this.  We just ordered the house wine.  There is also the Blue Moon, Sensai (Japanese), Villa Marina and another Italian (outdoor) restaurant.  There's another restaurant for Privilege guests (signage stated only for 14+ and adults).  There are bars close to everything and they all offer good service and drinks.  The Lobby Bar makes a very decent Caesar.  Near the family pool there's the Fresca Bar which offers refreshing smoothies and next to it is an Ice Cream Parlour which is open from 3 PM to 9 PM.   Entertainment:  The entertainment stage is outdoors.  Pre COVID there was a theatre building.  As we're not really "nighthawks", we only saw 3 shows all of which were very professionally done.  There was no "pre kids show" with musical chairs, fine by me.  The Michael Jackson show, which I thought I'd seen a lifetime of, was very well done.  The one thing that we missed was the Lobby Lounge entertainment.  They used to have someone playing the baby grand piano with someone singing along.  Now the piano sits in the middle of the lobby with no one ever playing it, such a waste.  On our last evening, there was a group of school children singing Christmas songs and entertainers dancing.  The lobby was beautifully decorated for the season as well.   In conclusion, I'd recommend this resort to solos, couples or families.  It's a solid value for your money kind of resort.

Grand complexe avec une grande variété de restaurants. Le buffet offrait toujours beaucoup de choix, mais les plats se vidaient rapidement et il fallait du temps pour les réapprovisionner. L'application permettant de réserver des restaurants à la carte a rarement fonctionné. L'établissement était propre et employait beaucoup de personnel qui était toujours agréable et serviable. L'inconvénient de l'endroit était les ratons laveurs et autres animaux sauvages qui sortaient au crépuscule. Pendant la journée, il y avait des moustiques, des no-sedums et des fourmis qui piquaient. Certaines personnes ont eu de graves réactions, en particulier aux piqûres de fourmis.

Large Resort with lovely staff Large resort with a variety of restaurants. The buffet always had lots of choices but dishes emptied quickly and it took time to replenish them. The app to book a la carte restaurants rarely worked. The place was clean and employed lots of staff who were always pleasant and helpful. The downside to the place was the raccoons and other wildlife that came out at dusk. During the day there were mosquitoes, no-sedums and biting ants. Some people had severe reactions especially to the ant bites.

Les terrains étaient bien entretenus et toujours en cours de nettoyage, de peinture ou de mise à jour. Le service dans les restaurants était toujours efficace et le personnel très amical. Si vous aviez besoin d'aide, le personnel était prêt à vous aider.

Lovely Resort Grounds were well kept and always being cleaned or painted/updated. The service in the restaurants was always efficient and staff very friendly. If you wanted any help the staff were very open to assist.

Une expérience absolument incroyable ! Le personnel est exceptionnellement amical et fait tout son possible pour que vous vous sentiez le bienvenu et que vous preniez soin de vous. Le complexe lui-même est impeccable - tout est entretenu selon des normes très élevées, ce qui crée une atmosphère relaxante et confortable tout au long du séjour. La nourriture est absolument délicieuse, avec une variété impressionnante de plats qui répondent à tous les goûts et à toutes les préférences, des spécialités locales aux favoris internationaux. La plage est magnifique et bien entretenue. Le personnel la nettoie tous les jours pour enlever les algues, ce qui garantit un rivage immaculé et agréable. Dans l'ensemble, c'est une destination idéale pour tous ceux qui recherchent un excellent service, une cuisine savoureuse et une escapade vraiment relaxante.

Amazing resort! Absolutely incredible experience! The staff are exceptionally friendly and go out of their way to make you feel welcome and well taken care of. The resort itself is spotless — everything is maintained to a very high standard, creating a relaxing and comfortable atmosphere throughout your stay. The food is absolutely delicious, with an impressive variety of dishes that cater to every taste and preference, from local specialties to international favorites. The beach is beautiful and well looked after, with the staff cleaning it daily to remove any seaweed, ensuring a pristine and enjoyable shoreline. Overall, it’s a perfect destination for anyone looking for excellent service, great food, and a truly relaxing getaway.

L'hôtel Ocean Coral et Turquesa est sans aucun doute un lieu de villégiature à envisager pour vos prochaines vacances. Il est situé à proximité de Puerto Morelos et propose de nombreux équipements pour les adultes et les familles. Il propose une grande variété de catégories de chambres, de nombreuses piscines, plusieurs options de restauration et de nombreuses activités, dont le bowling. Les restaurants, les salles de bains et les parties communes sont tous entretenus selon des normes très strictes, l'accent étant mis sur les pratiques de manipulation des aliments et l'hygiène. La variété, la qualité et la fraîcheur des aliments proposés étaient également de haut niveau. Route 66 a servi d'excellentes côtes, de la poitrine et des hamburgers, pour n'en citer que quelques-uns. Mike's coffee proposait un large éventail de cafés, de desserts et de sandwichs dans un cadre joliment décoré, rappelant celui d'un Starbucks. Après le dîner, le marchand de glaces était une bonne surprise. Les plats à la carte comprenaient des options japonaises, italiennes, des fruits de mer et brésiliennes. Le filet de bœuf du restaurant italien mérite une mention honorable pour sa tendreté. Le buffet proposait toujours une grande variété de plats mexicains et américains. Tous les membres du personnel rencontrés étaient aimables et engageants. Les spectacles du soir, dont celui de Michael Jackson, étaient professionnels et commençaient à 21 heures pour se terminer à 21 h 45. Les chambres étaient spacieuses et disposaient d'une excellente climatisation, d'une télévision, d'un réfrigérateur et ne présentaient aucune trace de moisissure ou d'humidité. Nos transferts vers l'aéroport ont été organisés et assurés par des transporteurs Mercedes Uber viendra également à la station, comme une option aux taxis. Puerto Morelos était à moins de 190 MXN. L'Ocean Coral et le Turquesa ont dépassé toutes nos attentes.

The Ocean Coral and Turquesa is a serious contender The Ocean Coral and Turquesa hotel is definitely a resort to consider for your next vacation. The resort is located close to Puerto Morelos and offers many positive amenities for adults and families alike. There is a wide variety of room categories, numerous pools, multiple dining options and many activities, including bowling. The restaurants, bathrooms and common areas are all maintained to a very high standard with a focus on safe food handling practices and sanitation. The variety, quality and freshness of food offerings, was also to a high standard. Route 66 served amazing ribs, brisket and burgers, to name a few. Mike's coffee had a large array of coffees, desserts and sandwiches in a nicely decorated setting, reminiscent of a Starbucks. The ice-cream shop was a nice treat after dinner. The ala carte's included, Japanese, Italian, Seafood and Brazilian options. The beef filet at the Italian requires honourable mention, for it's tenderness. The buffet always offered a large variety of Mexican and American food options. All staff encountered were friendly and engaging. The evening shows, including Michael Jackson, were professional and promptly started at 9PM and ended at 9.45PM. The rooms were spacious with excellent A/C, TV, fridge and no mold or dampness either. Our airport transfers were organized and provided by Mercedes transporters Uber will also come to the resort, as an option to taxis. Puerto Morelos was less than $190 MXN. The Ocean Coral and Turquesa exceeded all our expectations.

Le terrain est magnifique et les chambres sont très belles et grandes. Le personnel est formidable et il est facile de se déplacer. Les cartes à la carte étaient bien meilleures que le buffet, que je trouvais insuffisant, mais je ne m'en suis jamais privé. La plage est le point négatif car il y a beaucoup d'algues et aucun travail ne peut les enlever. Ce n'est pas de leur faute. Les piscines, oh les options !!!! 4 piscines en fonction de votre niveau et c'était génial !

Great time The grounds are beautiful and the rooms were very nice a large. Great staff and easy to get around. A la cartes were much better than buffet, found this lacking, however never went without. Beach is the downside as there is heavy seaweed and no amount of work can remove it. Not their fault. Pools, oh the options!!!! 4 pools depending on your level and it was great!

Nous avons passé le plus beau des séjours dans ce complexe avec notre famille et nos amis à l'occasion de notre mariage. Tous nos invités se sont bien amusés et ont profité des différents restaurants et installations. Notre mariage était absolument parfait, ils ont fait tout ce que nous avions demandé et sont allés au-delà. Service exceptionnel au mariage et dans l'ensemble de l'hôtel. Nous reviendrons absolument et recommandons vivement cet établissement.

Wonderful vacation and magical wedding We had the most lovely time at this resort with our family and friends for our wedding. The resort experience was wonderful and all our guests had a great time and enjoyed the various restaurants and amenities. Our wedding was absolutely perfect, they accommodated everything we asked for and went above and beyond. Exceptional service at the wedding and the general resort. We will absolutely be back and highly recommend this resort.

Le resort était incroyable, nous avons passé un moment merveilleux et nous prévoyons déjà d'y retourner. Les divertissements et les activités étaient très amusants et la nourriture absolument délicieuse. Les chambres et le terrain étaient toujours propres et bien rangés... Je recommande vivement d'aller à Ocean Coral Turquesa !

Beautiful resort Resort was amazing, we had a wonderful and already planning to go again.. The entertainment and activities were alot of fun, and food absolutely delicious. Rooms and grounds were always neat and tidy..highly recommend going to Ocean Coral Turquesa!!

La plage est très belle avec du sable blanc. Vous pouvez vous promener devant de nombreux complexes hôteliers. Le terrain est très propre et il y a plusieurs piscines. La piscine avec le swim up bar avait beaucoup d'activités et de la musique presque toute la journée. Il y a une piscine de relaxation qui était agréable et où l'on pouvait trouver une place avant 9 heures du matin. Il n'y avait plus de places disponibles après 9 heures, donc si vous sortez le matin, vous ne pourrez pas vous asseoir au bord de la piscine l'après-midi. Le buffet proposait toujours une grande variété de plats, mais ils étaient toujours à peine chauds. Plusieurs aliments étaient crus, comme les œufs (même à la station d'omelettes, ce que vous ne remarquez qu'une fois à table). Le service avait tendance à être lent et nous n'avons pas été resservis ou les plats n'ont pas été débarrassés pour certains repas. La chambre que nous avons occupée n'était pas agréable. La climatisation ne voulait pas descendre en dessous de 24 degrés. Nous l'avons signalé deux fois et on nous a dit à chaque fois qu'elle fonctionnait. Il faisait frais quand on entrait dans la chambre, mais il faisait 30 degrés dehors. Dormir la nuit était horrible. Les toilettes sont séparées de la salle de bains par une porte en verre, ce qui limite l'intimité. Le personnel était sympathique. Attention, dès que vous êtes enregistré, ils essaient de vous confier à des personnes qui s'occupent de la multipropriété en vous disant qu'ils vous expliqueront ce qu'est le complexe.

3 star resort The beach is very nice with white sand. You could walk in front of a lot of resorts. The grounds were kept very clean and they have several pools. The pool with the swim up bar had lots of activities and music most of the day. There is a relaxing pool which was nice and you could find a seat before 9am. There were no seats available after 9am so if you are going out for the morning you will not be able to sit by the pool for the afternoon. The buffet always had a great variety of food but it was always barely warm. There were several items that were raw, such as eggs (even the omelet station which you don't notice until your at the table). The service tended to be slow with us not getting refills or dishes cleared for some meals. The room we got was not nice. The AC wouldn't go below 24 degrees. We did report it twice and both times were told it was working. It did feel cool when you walked in but it was 30 degrees outside. Sleeping at night was awful. The toilet has a glass door dividing it from the bathroom so There isn't much privacy. The staff were all friendly. Beware as soon as you are checked in they try to hand you off to timeshare people saying they will explain the resort.

Avantages : - petite taille, bien pour les enfants -lits confortables (chambre rénovée dans le bâtiment 9) -personne n'a été malade - l'une des piscines devient progressivement plus profonde (comme sur une plage), ce qui est génial pour les enfants Inconvénients : - manque de propreté (fourmis dans les chambres et beaucoup de moustiques dans les chambres) - la nourriture (elle ne nous a pas rendus malades mais elle n'était pas agréable) - les piscines étaient sales (contrairement aux océans de Punta Cana qui étaient nettoyés tous les jours) - les boissons glacées étaient dégoûtantes

Decent overall. Pros: - small size, good for kids -comfortable beds (renovated room in building 9) -no one got sick - one of the pools gradually gets deeper (like on a beach) which is great for kiddos Cons: - cleanliness lacking (ants in rooms and lots of mosquitoes in room) - food (it didn’t make us sick but it wasn’t enjoyable) - pools were dirty (as opposed to the oceans in punta cana which were cleaned every day - slushy drinks were disgusting

Le complexe dispose d'installations magnifiques, d'une piscine calme dans la zone Daisy pour les familles, d'une piscine intermédiaire idéale pour se prélasser et d'un bar de piscine pour ceux qui souhaitent participer aux activités sociales dans la piscine. Bon service au bar, grande variété et qualité au buffet et excellents restaurants de réservation - en particulier le Blue Moon. Personnel aimable et serviable. Il y avait pas mal de vent pendant notre séjour, donc pas beaucoup de temps dans l'océan et un rivage assez ouvert. Il fallait s'y prendre tôt pour s'assurer une place, mais il y avait beaucoup de chaises longues pour ceux qui sont dans la section Privilège. Dans l'ensemble, il s'agit d'un excellent centre de villégiature avec d'excellents services.

Wonderful resort! The resort has wonderful facilities, a quiet pool in the Daisy area for families, a middle pool great for lounging and the pool bar for those wanting to join in the social activities in the pool. Good bar service, great variety and quality at the buffet and great reservation restaurants- especially the Blue Moon. Friendly and helpful staff. It was quite windy while we were there so not much time in the ocean and quite an open shoreline. Did need to make sure to get out early to secure a spot but plenty of loungers for those who are in the Privilege section. Overall a great resort with great services.

Lorsque l'on réserve la suite "privilège lune de miel" en tant que couple, on ne s'attend pas à ce que l'on nous attribue une chambre dans la section familiale ! L'enregistrement a duré 90 minutes, car nous n'avions pas l'intention de passer 10 jours avec des familles. On nous a finalement attribué la chambre que nous avions réservée et payée. Ensuite, on nous a attribué un majordome qui n'a servi à rien. Il n'a pas pu nous réserver un restaurant à moins qu'il ne soit 18 ou 21 heures, il n'a pas pu nous réserver un lit bali, il n'a pas pu nous donner une bouteille du vin privilège qui devait se trouver dans notre chambre. Après une journée de ce terrible majordome, nous avons rencontré le majordome en chef, Brandon, et que savez-vous ? Nous sommes entrés dans tous les restaurants pour le reste de notre séjour à 7h ou 7h30, nos amis ont reçu un lit bali pour la semaine et j'ai enfin obtenu le vin que j'avais payé. La différence entre un service terrible et un service merveilleux réside dans le majordome. Le début de nos 10 jours de vacances a été terrible, mais tout s'est inversé et tout s'est bien terminé. La plage avait beaucoup d'algues mais elles ont été bien nettoyées chaque jour. Cependant, les chaises longues étaient en très mauvais état, elles avaient l'air vieilles et affaissées. La piscine El Beso était très propre, mais très fréquentée. Les chaises longues étaient assez confortables. Jose et Alexander ont fait preuve d'une grande diligence pour satisfaire tout le monde avec leurs serviettes et leur eau. Et le meilleur serveur de la piscine, Ricardo ! Il était très heureux et excellent dans son travail. Cela dit, c'est le seul serveur autour de cette piscine... il a été débordé ! Les restaurants ont été la grande déception pour nous. La nourriture était juste correcte, la plupart du temps tiède dans tous les restaurants. Le service était généralement lent. Mais nous avons réalisé que les restaurants manquent cruellement de personnel. Je pense que c'est le gros problème de ce complexe. Le manque de personnel semble être la raison pour laquelle ils ne peuvent asseoir que la moitié des tables. Le buffet, à mon avis, était l'un des pires que j'ai vu dans un all inclusive depuis longtemps. Il est clairement destiné aux enfants. Où étaient tous les légumes ? Il n'y avait que des hamburgers, des hot-dogs, des pizzas, des frites et des pâtes diverses. Sur une note positive, ce complexe est propre, magnifiquement aménagé et bien entretenu, mais y retournerions-nous ? Non !

Games Played at Check-In When booking privilege honeymoon suite as a couple you would not expect to be assigned a room in the family section! Check-in took 90 minutes as we were not about to spend 10 days with families. We finally were assigned the room we booked and paid for. Then we were assigned a butler that was useless. Couldn’t book us in any restaurant unless it was 6 or 9pm, couldn’t book a bali bed, couldn’t give us a bottle of the privilege wine that was to be in our room. After one day of this terrible butler, we met up with the head butler, Brandon and what do you know? We got into all restaurants for the rest of our stay at 7 or 7:30, our friends received a bali bed for the week and I finally got the wine I paid for. The difference between terrible service and wonderful service is all in the butler. It was a terrible start to our 10 day vacation but then it turned around and ended up nicely. The beach had a lot of seaweed but they cleaned it up well each day. However the beach loungers were in very bad condition, they looked old and saggy. The El Beso pool was very clean, but very crowded. The loungers quite comfortable. Jose and Alexander were very diligent in keeping everyone happy with their towels and water. And the best pool server, Ricardo! He was very happy and excellent at what he does. Having said that, he is the only server around this pool…he was run off his feet!Restaurants were the big disappointment for us. Food was just ok, mostly just lukewarm at all restaurants. Service for the most part was slow. But, we realized that the restaurants are severely understaffed. I think that would be the big thing with this resort. Understaffing which seems to be why they can only seat half the tables. The buffet, in my opinion, was one of the worst Ive seen at an all inclusive for a long time. Definitely cater to kids. Where were all the vegetables? It seemed to be all burgers, hot dogs, pizza, fries and various pastas. On a positive note, this resort is clean, beautifully landscaped and well maintained but would we go back? No!

Nous recommandons le restaurant mexicain pour le déjeuner et le restaurant à la carte pour le dîner. Le restaurant à la carte se remplit rapidement, nous avons donc dû réserver à 8 heures du matin lorsque la réservation pour la journée s'est ouverte. Et si vous voulez une chaise longue, assurez-vous d'y aller tôt. Nous nous sommes bien amusés en participant aux événements. La soirée dansante silencieuse a été notre préférée. Un séjour amusant avec une nourriture décente. Nous reviendrons et nous sommes proches de la ville.

Good fun We would recommend the Mexican restaurant for lunch and hitting the a la carte for dinner. The la carte fills up quickly so we needed to book at 8am when the reservation for the day opened up. And if you want a lounge chair be sure to get out there early. We had good fun participating in the events. The silent dance party was our favourite. A fun stay with decent food. We would go back and close to town.

Les chambres étaient propres mais obsolètes. La pression de l'eau était faible et on ne pouvait pas obtenir la bonne température de l'eau. L'eau devenait brûlante puis froide. La nourriture était correcte mais il n'y avait pas de quoi s'extasier. Le personnel était très sympathique. Beaucoup de sargasses mais ils ont essayé d'en enlever le plus possible tous les jours

Okay resort The rooms were clean but outdated. Water pressure was low and couldn’t get the right water temperature. It kept getting scalding hot then turned cold. Food was okay but nothing to rave about. Staff were very friendly. Lots of sargassum but they tried to remove as much as they could daily

Merci à Tammy pour l'aide qu'elle nous a apportée en accédant à notre demande de ne pas utiliser le vol aller inclus dans notre forfait vacances. Malgré une demande peu commune, Tammy a réussi à faire en sorte que nos vacances se déroulent sans problème.

Great travel agent support Thanks to Tammy for her great support in accommodating our request not to use the outbound flight included in our vacation package. Despite having an uncommon request, Tammy managed to make our vacation work seamless.

Nous avons apprécié notre séjour dans ce complexe. Les chambres étaient agréables et le complexe était propre. Les piscines sont agréables, tout comme la plage. Cependant, au départ, notre chambre n'était pas celle que nous avions réservée et payée et ne pouvait pas accueillir notre famille. Le service clientèle a résolu le problème, mais c'était frustrant lorsque nous arrivions très tard après une longue journée de voyage. Nous avons également rencontré des problèmes pour réserver des dîners dans les restaurants, en particulier autour du Nouvel An, ils n'ont pas l'espace nécessaire pour accueillir les clients qui ne sont pas des membres privilégiés (c.-à-d. time share) SAUF si vous dépensez de l'argent pour du vin... une fois que vous avez dépensé de l'argent pour du vin, vous pouvez entrer dans les restaurants. Cela ne devrait pas être le cas. Je ne séjournerais plus jamais dans un complexe hôtelier qui fonctionne de cette manière, avec des adhésions échelonnées pour les réservations de restaurant.

Average Resort We enjoyed our time at this resort. The rooms were nice and the resort was clean. The pools are nice and so is the beach. However, initially our room was not what we had reserved and paid for and could not accommodate our family size. Guest services resolved this but this was frustrating when arriving very late after a long travel day. We also ran into issues booking dinners at restaurants, especially around New Years, they do not have the space to accommodate guests who are not a preferred member (i.e. time share) UNLESS you spend money on wine...once you spend money on wine you will get into the restaurants. This shouldn't be the case. I wouldn't stay at a resort again that operates this way with tiered memberships around restaurant bookings.

L'hôtel se présente comme un hôtel 4 étoiles avec une option Adulte/Privilège. Nous avons opté pour l'option privilège car nous nous sommes rendu compte que la chambre standard que nous avions réservée ne serait pas à la hauteur. Avec l'option privilège, on vous attribue un "BUTLER". Ce dernier est simplement là pour garder l'accès aux restaurants à la carte. Vous devez passer par lui pour obtenir des réservations dans les restaurants. L'enregistrement s'est fait rapidement et facilement à la réception de l'hôtel EL BESO, car nous avons pris un taxi et aucun autre groupe ne s'est présenté. La chambre que nous avons demandée a été rénovée et était propre et spacieuse. La vue est magnifique depuis le 4ème étage. Comme cela ne nous dérange pas de monter les escaliers ou de prendre les ascenseurs. En fait, ce n'était pas une chambre privilège puisque nous n'avions pas de jacuzzi sur le balcon. La pression de l'eau était faible. Le MINI bar était bien approvisionné en bières, boissons gazeuses et eau, mais l'alcool l'était moins Le domaine est magnifique, avec des allées couvertes, des sentiers romantiques, de belles grandes piscines, 4 pour être exact. 1 piscine pour les fêtards, une tranquille pour les enfants et enfin la section des adultes. Les chaises et les boissons ne manquent pas. La section des privilèges avait sa propre zone de bronzage, qui était pleine. La plage était superbe. Un sable large et doux. Les chaises de plage étaient disponibles sous les palapas, mais l'après-midi par temps ensoleillé, il n'y en avait plus.( nous avons malheureusement eu cinq jours de nuages et un peu de pluie, donc les jours ensoleillés, la plage était bondée. L'emplacement de l'hôtel était excellent et vous pouviez marcher pendant des kilomètres. L'eau était agitée la plupart des jours, donc l'eau n'est pas bleue ou claire, mais c'est le Mexique. Ils ont fait du bon travail, avec un vieux tracteur MASSEY FERGUSSEN, pour enlever les herbes marines qui s'échouaient sur la plage. La salle à manger privilégiée était neuve et très confortable. La vue est impressionnante car elle se trouve au bord de la mer. Les petits déjeuners et les déjeuners AL FRESCO étaient mémorables. MAINTENANT LE MAUVAIS : La nourriture était mauvaise à médiocre et parfois inexistante. Je lui donne un F. Les petits déjeuners et déjeuners à la carte étaient corrects. Les PORTIONS étaient petites et manquaient souvent de saveur. Le sel et le poivre sont introuvables. Le café était comme s'ils utilisaient des moulins à café rebrassés, même les espressos et autres boissons de spécialité étaient mauvais. Et le Mexique a un bon café. Le buffet n'était pas varié, les portions étaient petites et peu abondantes. Pour un hôtel de 600 chambres occupé à 80%, il aurait dû y avoir beaucoup de choix. La nourriture disponible n'avait aucune saveur et était de qualité médiocre. Je suis au Mexique et je souhaite voir du guacamole à chaque repas. Il y en avait au buffet mais il était tellement épicé que même les locaux n'y ont pas touché. Les restaurants à la carte n'étaient guère mieux. Ils obtiennent un C pour le service en général, le vin maison était comme une vinaigrette et la sauce à salade était comme de la pâte à papier peint ou inexistante, ils obtiennent un B pour la présentation. Ils sont rénovés et neufs mais manquent d'ambiance, le décor est mal assorti et il manque le facteur WOW qu'ils essaient de véhiculer. SERVICE : ABSOLUMENT le pire qui soit. Le personnel est formidable et amical jusqu'à ce que vous vous plaigniez. Le manque total d'organisation et de protocole de service est une blague. Cela vient de la direction et non du personnel lui-même. Vous aurez été accueilli par trois employés et toujours PAS de menu, PAS de café, PAS de boissons. Une fois que vous aurez commandé, vous recevrez encore un article d'un employé, un autre d'un autre et ainsi de suite. Et pourtant, demandez du ketchup, personne ne l'apporte. demandez une cuillère, personne ne l'apporte. La MOITIÉ du temps, nous n'avons reçu que la moitié de ce que nous avions commandé. Comme s'ils contrôlaient la nourriture que vous consommez. L'histoire du BUTLER est également absurde. Si vous n'en avez pas, vous ne mangerez jamais dans les restaurants à la carte. Si vous demandez une réservation de votre propre chef, on vous répondra qu'il faut attendre 21 heures, puis vous passez à 19 h 30 et l'endroit est vide. LEUR idée d'essayer de transmettre l'exclusivité est très mince pour les gens qui veulent se détendre et ne pas adhérer à leur horaire. Je suis heureux de leur donner des conseils sur la façon de gérer le chiffre d'affaires dans un restaurant. DIVERTISSEMENT : L'équipe est formidable et s'efforce de faire participer les enfants. Ils font du bon travail car il y a beaucoup d'enfants de tous âges. Les spectacles eux-mêmes sont amateurs. Je leur donne un B pour l'effort mais un C pour la qualité. Mon opinion GLOBALE est que je ne reviendrai pas et j'aime être un client régulier. J'ai payé un prix de 5 marches et j'ai reçu un service et une qualité de nourriture de 3 étoiles. L'emplacement est le meilleur car il est proche de l'aéroport et de PUERTO MORALES qui est charmant et a une grande scène musicale et une vie nocturne. Mais mes vacances sont axées sur le service et la qualité de la nourriture.

DISAPPOINTING HOLIDAY The resort sells itself as a 4 star resort with and Adult/Privilege option. We upgraded to the privilege option at the resort because we realized the standard we booked would be subpar. With the privilege they assign you a "BUTLER". Who is simply there as the gatekeeper to the al-la carte restaurants. YOU MUST BOOK through him/her to get reservations at restaurants. Checkin was quick and easy at the EL BESO front desk as we took a taxi and had no other groups were checking in. The room we requested was remodeled and was clean and spacious. The view amazing from the 4th floor. As we don't mind walk stairs or taking the elevators. In fact, this was not a privilege room since we didn't have a hot tub on the balcony. The water pressure was weak. MINI bar was fully stocked with beer pop and water, booze not so much The grounds are beautiful, covered walkways, romantic pathways, lovely large pools 4 to be exact. 1 party pool one quiet and for kids and then the Adult section. No shortage of chairs no shortage of drinks. The privilege section had its own sunbathing area, which got full. still plenty room around pool. The beach was super. Wide super soft sand. Beach chairs were available under the palapas, but by afternoon on a sunny day not available.( we unfortunately had five days of cloud and some rain, so sunny days the beach was packed. The location of the hotel was great has you could walk for kilometers. The water was rough on most days so the water is not blue or clear, but this is Mexico. They did a good job, with an old MASSEY FERGUSSEN tractor, to remove the sea grasses that would wash up. The privilege dining area was new and very comfortable. The views awesome as it was next to the sea. and the AL FRESCO breakfasts and lunches were memorable. NOW THE BAD: THE FOOD was bad to mediocre and sometimes non existent. I give it an F. The al la carte breakfast and lunches were ok. PORTIONS small and often lacked flavour. Salt and pepper nowhere to be found. The coffee was like they used rebrewed coffee grinds even the espressos and other specialty drinks were yuk. AND Mexico has good coffee. The Buffet had no variety, small portions, and lacked abundance. For a 600 room hotel that had 80% occupancy there should have been many many choices. The food available had no flavour and was subpar quality. I'm in Mexico and wish to see guacamole at every meal. They had some at the buffet but it soooo SPICY even the locals didn't touch it. The a-la-carte restaurants were not much better. They get a C for overall service, the house wine was like vinaigrette and the salad dressing was like wallpaper paste or non existent, they get a B for presentation. They are renovated and new but lack ambience, the decor is mismatched and missing the WOW factor that they are trying to convey. SERVICE: ABSOLUTLEY the worst ever. The staff are great and friendly until u complain. The total lack of organization and service protocol is a joke. THIS COMES from management and not the staff themselves. You will have been greeted by three staff and still NO menu, NO coffee, and NO drinks. once you order you will again get one item from one staff another from another and down the line it goes. And yet ask for ketchup, nobody brings it. ask for a spoon nobody brings it. HALF the time we received only half of what we ordered. Like they are controlling the food you consume. The BUTLER thing is also nonsense. If you don't have one then you will never eat the al la carte restaurants. If you ask for a reservation on your own the answer will be not until 9.00pm, then you walk by at 7.30 pm and the place is empty. THEIR idea of trying to convey exclusivity wears very thin for people that want to relax and be not adhere to their schedule. I'm happy to give them advise on how to manage turnovers in a restaurant setting. ENTERTAINMENT: They have a great team and try to engage the kids alot. They do a good job as there are alot of kids all ages. The shows themselves, Amateurish. I give it B for effort but C for quality. My OVERALL opinion is I won't come back and I like to be a repeat guest. I paid 5 stair price and received 3 star service and food quality. The location is the best as it was close to the airport and PUERTO MORALES which is enchanting and has a great music scene and night life.  But my vacation is about service and food quality.

Nous avons récemment séjourné à Ocean Coral et Turquesa pendant deux semaines au cours des vacances de Noël. Le transport à l'aéroport n'était ni très amical ni très bon. Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, nous avons donné un pourboire de trois dollars canadiens au chauffeur, ce qui nous a semblé juste car les autres passagers n'ont même pas pris la peine de donner un pourboire. Le chauffeur nous a insultés en disant qu'il n'acceptait pas le "métal" et a exigé que nous lui donnions des billets à la place. D'emblée, nous n'avons pas eu une bonne expérience et nous avons trouvé cela assez impoli car nous n'avions pas d'argent américain à ce moment-là. L'accueil a été très amical et a égayé notre journée. Nous avons dû attendre jusqu'à 15 heures pour nous enregistrer dans notre chambre, mais nous avons pu profiter des commodités de l'hôtel. Dans l'ensemble, nous avons trouvé que les chambres étaient assez datées, bien qu'adéquates. Le lit king size était extrêmement dur et nous avions l'impression de dormir sur une brique. Le service de ménage était assez bon et nous avons donné un pourboire à la femme de chambre car nous avions de l'argent américain. Dans l'ensemble, la nourriture était assez bonne dans tous les restaurants et au buffet. Bien que le buffet soit assez répétitif et que les plats soient à peu près les mêmes tous les soirs avec des différences mineures, il était tout de même assez bon et nous l'avons beaucoup apprécié. La seule chose que nous avons trouvée insensée est le principe du premier arrivé, premier servi dans les restaurants. Il n'est donc pas possible de réserver pour ces restaurants et il faut interrompre sa journée et faire la queue 30 à 40 minutes avant l'ouverture du restaurant. Ils ont donné la priorité aux clients "The upgraded Privilege" qui étaient autorisés à faire des réservations dans les restaurants où le premier arrivé était le premier servi. Ils laissaient souvent au moins la MOITIÉ des tables vides au cas où d'autres clients privilégiés réserveraient. Je pense vraiment qu'ils devraient se débarrasser de ce processus de file d'attente et se contenter de toutes les réservations. S'ils veulent donner la priorité aux privilégiés, c'est très bien, mais nous devrions au moins pouvoir réserver pour ne pas avoir à faire la queue pendant 30 à 40 minutes. Le cinquième jour de notre voyage, ma femme s'est blessée à la piscine sur un carreau cassé à l'intérieur de la piscine. Elle s'est fait une entaille sur le gros orteil en entrant dans la piscine, son orteil s'étant accroché à un carreau brisé et tranchant, ce qui a nécessité 17 points de suture à l'hôpital. Bien que le personnel ait été très gentil et ait semblé compatissant, il n'a pas proposé grand-chose pour nous dédommager de la perte du reste de notre voyage en raison du mauvais état de la piscine. Le médecin de l'hôpital a ordonné à ma femme de ne plus aller à la piscine et de ne pas aller à la plage pour ne pas infecter sa blessure. Nous avons donc été un peu déprimés car nous n'avons pas pu profiter du reste du voyage comme nous aurions dû le faire. Bien que des accidents se produisent, je pense que quelque chose aurait pu être fait pour atténuer le fait que leur piscine était en mauvais état et qu'elle était la cause de sa blessure. Par ailleurs, la plage était jonchée d'algues, mais nous avons remarqué que c'était l'un des seuls complexes hôteliers de la région à utiliser un tracteur pour essayer de s'en débarrasser et de nettoyer la plage, ce qui est un avantage certain pour eux. Nous vous recommandons toutefois de porter des chaussures d'eau pour la plage. Les spectacles proposés par l'équipe d'animation étaient plutôt moyens, car nous sommes allés dans d'autres complexes hôteliers qui proposaient de meilleurs divertissements. Ce ne serait pas si grave si l'hôtel était plus proche de la ville ou d'autres commodités. De plus, le théâtre intérieur a été fermé et tous les spectacles se sont déroulés à l'extérieur. Compte tenu de la saison, il a plu assez souvent et certains spectacles ont dû être interrompus. Il n'y avait pas de discothèque, bien que vous puissiez aller à la piscine où il y avait un DJ, mais malheureusement, ce complexe aurait besoin d'un peu plus de vie nocturne. Un peu décevant en ce qui concerne les divertissements et la danse. Les taxis pour se rendre à d'autres endroits étaient tous trois fois plus chers, même si le centre de villégiature était au courant. Le coût supplémentaire était donc assez important car le complexe est assez isolé. Le personnel de service était un peu agressif lorsqu'il s'agissait de donner des pourboires. Nous donnons des pourboires et nous pensons que c'est important, mais il ne faut pas être agressif au point de mettre les clients mal à l'aise. L'aire de gymnastique était épouvantable. Il a été mal présenté en ligne. La salle de sport minuscule ne pouvait pas accueillir des centaines de personnes. DANS L'ENSEMBLE, le complexe est moyen. Du point de vue de la qualité, nous lui donnons 3 étoiles.

Average Resort for the cost We recently stayed at Ocean Coral and Turquesa for two weeks over the Christmas Holiday. The airport transportation wasn’t very friendly or good. When we arrived at the hotel, we tipped the driver three dollars Canadian, which we thought was fair as other passengers didn’t even bother to tip. The driver insulted us saying that he doesn’t accept “metal” and demanded that we provide him bills instead. Off the Start we did not have a good experience and found that to be quite rude as we didn’t have any American money at the time. The reception was quite friendly and it brightened up our day. We had to wait until 3 PM to check into our room, but we were able to enjoy the amenities of the resort. Overall, we found the rooms to be quite dated, although adequate. The king size bed was extremely hard and almost felt like we were sleeping on a brick. The maid service was quite good and we did tip our maid as we now had American money. Overall, the food was actually quite good at all the restaurants and the buffet. Although the buffet was quite repetitive and was pretty much the same food every night with minor differences, it was still quite good and we enjoyed it very much. The one thing that we found foolish was the first come first serve at restaurants so you could not make reservations for those restaurants and you have to break up your day and wait in line 30 to 40 minutes prior to the opening of the restaurant. They gave priority to The upgraded Privilege customers who were permitted to make reservations at first come first serve restaurants. They often held at least HALF the restaurant tables empty just in case others from the privilege would book. I really think they should just get rid of this waiting in line process and just have all Reservations. If they want to give priority to privilege then that’s fine but at least we should be able to book a reservation so we don’t have to queue up in a line for 30 to 40 minutes. A bit of a downer was my wife suffered an injury on the fifth day of our trip at the pool on a broken tile inside the pool. It caused a gash on her big toe while walking into the pool as her toe got caught on a sharp broken tile and she required 17 stitches at the hospital. Although the staff was very nice and seemed to be sympathetic, they did not really offer much to compensate us for the loss of basically the rest of our trip due to disrepair of their pool. The hospital doctor ordered my wife could not go into the pool anymore and could not go on the beach as it could infect her injury. So this caused a bit of depression on our part because we were unable to enjoy the rest of the trip as we should have. Although accidents do happen, I believe something could’ve been done to mitigate the fact that their pool was in disrepair and was the cause of her injury. On another note, the beach had a lot of seaweed on it however we noticed that this was one of the only resorts in the area that actually use the tractor to try and get rid of it and clean up the beach so this is definitely a plus for them. However, we would recommend Water shoes for the beach. The shows provided by the animation team were fairly average as we have been to other resorts that have provided better entertainment. This would not be such a big deal if the location of the resort was closer to the town or other amenities around. Also, they shut their indoor theater and all the shows were outside. Given the season it did rain a fair bit so they had to shut some shows down. They did not have a disco, although you could go to the pool area where there was a DJ, but unfortunately, they needed a little bit more nightlife at this resort. A bit of a letdown on the entertainment and dancing part. The taxis to travel to other places were all triple the price even the resort was aware of this. Thus the extra cost was quite big as the resort is fairly secluded. Serving staff was a bit aggressive when it came to tipping. We tip and feel this is important but it should not be aggressive to make guests uncomfortable. The Gym area was terrible. It was misrepresented online. Tiny gym could not accommodate hundreds of people - fail marks on this. OVERALL, the resort is average. Quality wise we would give it a 3 star.

A part quelques vérifications au niveau des files d'attente, tout le reste a été formidable ! Le système est un peu chamboulé, nous avons reçu les bandes immédiatement mais nous avons dû faire la queue pour activer la clé de la chambre. Au lieu de 15 heures, nous avons fini par obtenir la chambre à 16h30.

Very nice resort! Aside from some checking in line up everything else was amazing! The system is bit messed up, we got the bands right away but we had to line up for activating the room key. Instead of 3 pm we end up getting the room at 4.30pm.

Ma femme et moi avons passé un très bon moment ici, nous avons séjourné dans la section Privilège. Nous avons reçu de nombreux surclassements et avons passé notre temps au restaurant Privilège et à la piscine réservée aux adultes. Le complexe était grand, bien entretenu et il y avait beaucoup de choses à faire. La nourriture était excellente dans tous les restaurants et au buffet. Les boissons étaient excellentes comme toujours et avec Privilege nous avons eu de l'alcool de première qualité. Ce n'est peut-être pas un centre de villégiature chic et haut de gamme, mais nous sommes faciles à vivre et c'était parfait pour nous.

Great Resort Worth every penny My wife and I had a great time here, we stayed in the Privilege section. We received lots of upgrades and spent our time in Privilege restaurant and pool area for adults only. The resort was big, well maintained and lots for us to do. The food was excellent at all restaurants and the buffet. Drinks were great as always and with privilege we got premium alcohol. It may not be a fancy high end resort, but we are easy going and this was perfect for us.

L'Ocean Coral et le Turquesa ont dépassé toutes mes attentes ! Les terrains sont magnifiques, les piscines sont superbes et il y a tout ce dont on peut avoir besoin ou envie, y compris une piste de bowling ! Nous y étions en famille et les enfants étaient très heureux. Les chambres étaient belles et impeccables. La nourriture était excellente et il y avait beaucoup de choix. Nous avons surtout apprécié la gentillesse et l'amabilité du personnel. Ils sont les meilleurs !

Wonderful Resort The Ocean Coral and Turquesa exceeded all my expectations! The grounds are gorgeous, great pools and have every amenity you’d need or want, including a bowling alley! We were there as a family and kids were beyond happy there. The rooms were lovely and kept spotless. Food was great and lots of choices. Most of all, we appreciated the amazingly kind and friendly staff. They were the best!

Nous avons passé un excellent moment, la chambre était toujours propre, la nourriture était excellente, le service était excellent, la plage était magnifique, les spectacles incroyables, nous avons tout aimé, le service global était excellent et les gens sympathiques dans tous les domaines, du petit déjeuner buffet, au déjeuner, à la plage, à l'espace Hamburger, frites et bière,,, le restaurant du dîner, les spectacles extérieurs et les spectacles du hall étaient magnifiques, merci beaucoup. Je l'ai déjà recommandé à ma famille et à mes amis, S'il vous plaît, ne mentionnez pas mon nom complet ou mon adresse e-mail

Amazing Resort We had great time , room always clean ,, food was great service was excellent , beach was beautiful, shows amazing love it all ,, overall service was excellent and friendly people in all areas from buffet breakfast, to lunch , to beach area , Hamburger area, fries and beer,,,dinner restaurant,, outside shows and lobby shows was beautiful , thank you very much . Already recommended to family , and friends,, Please don’t mention my full name or email address

Nous avons passé un excellent moment, la chambre était propre, la nourriture était excellente, le service était excellent, la plage était magnifique, les spectacles incroyables, nous avons tous aimé, le service global était excellent et les gens sympathiques dans tous les domaines, du petit déjeuner buffet, au déjeuner, au coin plage, au coin hamburger et frites ? et à la bière,, au restaurant du dîner, aux spectacles extérieurs et aux spectacles du hall était magnifique, merci beaucoup. Je l'ai déjà recommandé à ma famille et à mes amis,

Amazing Resort We had great time , room clean ,, food was great service was excellent , beach was beautiful, shows amazing love all ,, overall service was excellent and friendly people in all areas from buffet breakfast, to lunch , to beach area , Hamburger area and fries ? and beer,,,dinner restaurant,, outside shows and lobby shows was beautiful , thank you very much . Already recommended to family and friends,,

Mon mari et moi avons séjourné au El Beso side, réservé aux adultes, à la mi-avril, dans une chambre de prestige au rez-de-chaussée du bâtiment 2 : Pour : - LE SERVICE ÉTAIT PARTOUT EXCEPTIONNEL ! Le meilleur que j'ai eu. - Chambre spacieuse et moderne avec un grand patio et un environnement très calme et paisible - les piscines sont magnifiques et nous pouvions toujours trouver une chaise - le terrain est magnifiquement entretenu - proche de l'aéroport Inconvénients : - la plage était pleine de sargasses (algues) malodorantes et l'océan était agité et semblait "sale" à cause des algues. L'hôtel nettoie la plage plusieurs fois par jour, mais cela ne sert pas à grand-chose en raison de l'énorme quantité d'algues. Nous n'avons pas du tout utilisé la plage pour cette raison, mais l'hôtel dispose de chaises de plage et d'ombre. Ce n'est clairement pas le problème de l'hôtel, donc cela ne sera pas reflété dans ma critique. - la nourriture n'était pas excellente et j'ai été dans 12 hôtels tout compris différents dans les Caraïbes au Mexique, en RD, à Cuba, en Jamaïque, à Aruba et à Nevis. J'ai reçu du poulet cru dans un restaurant à la carte (comme s'il était cru à l'intérieur), et un steak bleu saignant dans le restaurant italien alors que je l'avais commandé à point. Le buffet n'était pas génial, et j'ai beaucoup plus apprécié la nourriture dans deux autres hôtels 4,5 étoiles de Mayan Riviera auparavant - les boissons ne sont pas excellentes... l'alcool est dilué (nous avons fait plusieurs tests de goût sans mélange) et je n'ai pas apprécié beaucoup de mes boissons

A decent 4 star resort My husband and I stayed at the adult-only El Beso side in mid-April in a prestige ground level room in building 2 and here are the pros/cons of the resort: Pros: - SERVICE WAS OUTSTANDING EVERYWHERE! Best I've had. - Spacious, updated room with large patio and lots of quiet and peaceful surroundings - pools are beautiful and we could always find a chair - grounds are kept up beautifully - close to the airport Cons: - beach was full of smelly sargassum (seaweed) and the ocean was rough and appeared "dirty" from the seaweed. The resort cleans it up a few times a day but it doesn't help much due to the massive volume of seaweed. We did not use the beach at all for this reason, but the hotel has great beach chairs and shade. This is clearly not the resort's problem so this won't be reflected in my review. - food was not great and I've been to 12 different caribbean all-inclusive resorts in Mexico, DR, Cuba, Jamaica, Aruba and Nevis. Received raw chicken at one a la carte (like actually raw on the inside), and a blue rare steak at the italian restaurant when I ordered medium. Buffet was not great, and I enjoyed the food much more at a couple of other 4.5 star resorts in Mayan Riviera previously - drinks aren't great...liquor is watered down (we did several taste tests with no mix) and I did not enjoy many of my drinks

Ce complexe offre un service formidable, il est très propre, les chambres sont grandes et les lits super confortables ! Il se trouve à environ 30 minutes de l'aéroport et il n'y a pas grand-chose à proximité, mais vous pouvez aller à Puerto Morelos en taxi en 10 minutes environ. Nous avons fait une excursion en catamaran à Isla Mujeres qui était excellente. J'ai voyagé avec mes fils de 16 et 13 ans qui ont adoré l'hôtel, en particulier les piscines et la faune autour de l'hôtel. Il faisait 32 degrés Celsius tous les jours. Les spectacles et les animations quotidiennes étaient fantastiques. La nourriture était la meilleure que j'aie jamais mangée dans un complexe tout compris, en particulier l'authentique restaurant mexicain Hacienda Girasoles. Nous sommes repartis avec de superbes photos professionnelles que nous avons achetées auprès de l'entreprise de photographie située dans la boutique. Des souvenirs qui dureront toute une vie !

Perfect family holiday! This resort has wonderful service, it's very clean, the rooms are large and the beds super comfy! Its about 30 minutes from the airport and there is not much nearby but you can go to Puerto Morelos in a taxi in about 10 minutes. We went on a catamaran tour to Isla Mujeres which was excellent. I traveled with my 16 and 13 year old sons who loved the resort especially the pools and wildlife around the resort. It was 32 celcius every day. Shows and daily entertainment were fantastic. The food was the best I have ever had at an all inclusive resort, especially the authentic Mexican Restarant Hacienda Girasoles. We left with some awesome professional photos that we purchased from the photo company inside the boutique. Memories to last a lifetime!

Complexe de bâtiments, de piscines et de passerelles très confortable et élégant. Plage plutôt étroite, mais agréable, avec parasols et chaises longues. L'eau du rivage n'est pas très transparente en raison des vagues qui remuent le sable. Quelques algues flottantes. Le récif corallien se trouve à environ 1 km du rivage. Des bateaux à moteur proposent des excursions de plongée avec masque et tuba, pour environ 65 USD par personne. Location de kayaks et de catamarans (gratuite). Il y a suffisamment de restaurants et de nourriture pour satisfaire tout le monde. Le complexe se trouve à une heure de l'aéroport de Cancun. D'autres attractions sont situées plus bas sur la côte. On peut s'y rendre en faisant une excursion depuis l'hôtel, en taxi ou en louant une voiture.

Great place A very comfortable and stylish complex of buildings, pools and walkways. Rather narrow, but pleasant beach with umbrellas and sun beds. The water at the shore not very transparent due to waves stirring the sand. Some floating seaweeds. The coral reef about 1 km off the shore, available by motor boats on snorkeling trips, around U$ 65 per person. Also kayaks and catamarans for rent (free). Enough restaurants and food to please anybody. The resort located within one hour from Cancun airport. Other attractions are situated further down the coast. Can be reached on a excursion form the hotel, taxi or a rented car.

Un personnel formidable, de belles piscines et de belles chambres. La plage est belle, mais l'eau n'est pas idéale pour nager à cause des algues, bien que le personnel fasse de son mieux pour les enlever. La seule déception a été la nourriture au restaurant mexicain. Je recommande ce complexe et j'y retournerai.

Loved almost everything! Great staff, beautiful pools and lovely rooms. The beach is nice, but the water isn’t great for swimming because of the seaweed, although the staff tries their best to clear it. The only disappointment was the food at the Mexican restaurant. I would recommend this resort and would go back again.

Toute la famille a été victime d'une intoxication alimentaire au buffet. Je ne retournerai jamais dans ce complexe. La seule expérience agréable a été le daisyclub pour les enfants. Les professeurs étaient attentifs et attentionnés. Carla est formidable.

Food poisoning Whole family got food poisoning from the buffet. Will never go back to this resort. The only enjoyable experience was the daisyclub for the kids. The teachers were attentive and caring. Carla is amazing.

Vue d'une personne de 75 ans. L'enregistrement est lent. L'offre de forfait de l'hôtel est une offre de multipropriété déguisée. Facile de dire non. Nous avons séjourné 2 semaines en février-mars. Suite Junior Garden près de la piscine pour enfants. Les chambres sont spacieuses et très bien équipées avec du savon, du shampoing, un kit de rasage, un kit de brosse à dents etc etc. Le grand lit était ferme et confortable. Beaucoup de rangements et un coffre-fort. Cafetière décente. Le bar proposait 4 boissons non alcoolisées, 2 bières légères et 4 bouteilles d'eau. Réapprovisionnement quotidien. Baignoire séparée (le dessus rouille à cause du sel) et bonne douche avec beaucoup d'eau chaude. Décor daté : carrelage orange, miroir qui aurait besoin d'être réargenté. Joli mobilier de patio. La chaise longue utilisée comme chaise de bureau était un peu irritante. WiFi gratuit avec une bonne connectivité. Le personnel de nettoyage est excellent. J'ai trouvé les restaurants au-dessus de la moyenne. Je n'avais jamais mangé un steak aussi tendre au Mexique. Bon buffet avec beaucoup de variété. Une bizarrerie, il faut demander du sel et du poivre dans tous les restaurants. Un plus, la nourriture n'est pas autorisée à l'extérieur des restaurants. Le personnel va de l'excellent à l'indifférent. Divertissements typiques, avec trop peu de places assises pour que tout le monde puisse les voir. J'ai apprécié certains spectacles. Superbe plage. Les algues sont constamment enlevées par un tracteur. Piscines propres et une piscine de fête turbulente pour les plus jeunes. Bonne piscine pour les enfants. Problèmes habituels avec les serviettes qui réclament des taches sur la plage et les piscines. Allez-y avant 8 heures. Attendez-vous à voir des iguanes, des geckos, des chats sauvages, des agoutis, des coatis, des ratons laveurs et même des alligators dans une zone sauvage protégée. Les pélicans et les frégates abondent et vous pourrez peut-être apercevoir un loriot. L'observation des oiseaux est au mieux passable. Le terrain est bien entretenu. 1 heure de marche jusqu'à Puerto Morales, ou 25 minutes de vélo gratuit pour rejoindre la ville.

Good value View from a 75 year old. Check in is slow. Hotel package offer is time share offer in disguise. Easy to say no. We stayed 2 weeks Feb-March. Junior Garden suite near kids pool. Rooms are spacious and very well equipped with soap, shampoo, shave kit, toothbrush kit etc etc. King bed was firm and comfortable. Lots of storage and a safe. Decent coffee maker. Bar had 4 soft drinks, 2 light beers and 4 bottles of water. Restocked daily. Separate bath (top rusting from salt) and good shower with lots of hot water. Decor was dated ie orange tiles, mirror could use resilver. Nice patio furniture. Lounge chair used as a desk chair was a bit irritating. Free WiFi with good connectivity. Cleaning staff excellent. I found restaurants above average. Never had a tender steak in Mexico before. Good buffet with lots off variety. An oddity, need to ask for salt and pepper at all restaurants. A plus, food not allowed outside restaurants. Staff varied from excellent to indifferent. Typical entertainment, with not enough seating for all to view. I enjoyed some of the shows. Great beach. Seaweed constantly removed by tractor. Pools clean and a boisterous party pool for the younger set. Good kiddies pool. Usual issues with towels claiming spots on beach and pools. Go before 8. Expect to see iguana, gecko, feral cats, agouti, coati, racoons and even alligators in a contained wild area. Pelicans and frigate birds abound and you may see an oriole. Birding fair at best. Grounds are well maintained. 1 hr walk to Puerto Morales, or take a free 25 minute bike tour to town.

Ocean Coral est un centre de villégiature extraordinaire ! Les jardins, les allées, les plages et les zones de détente sont magnifiques. Il est facile de se déplacer, de nombreux restaurants, snacks et bars sont propres et prêts à accueillir les clients. Le personnel est sympathique, toujours présent et prêt à vous aider à obtenir ce que vous voulez.

First Time! Amazing Trip! Ocean Coral is an amazing resort! Beautiful gardens, walkways, beach setups and relaxing areas. Easy to get around, many restaurants, snack spots and bars, that are clean and ready to accommodate. Friendly staff, always around and ready to help get you whatever you want.

1) Les terrains de la station sont bien entretenus et la plage de sable fin est régulièrement nettoyée des algues 2) Les chambres sont spacieuses et confortables. Cependant, le thermostat de contrôle de la température était erratique, fluctuant entre 20 et 25°C, - Le thermostat de contrôle de la température était erratique, fluctuant entre 20c et 25c, bien que réglé à 23c - La température de l'eau de la douche est un problème : il fallait plus de 5 minutes avant qu'elle n'atteigne un niveau confortable, puis elle passait d'extrêmement froide à chaude d'elle-même. Un problème de sécurité ! 3) D'excellents choix de plats savoureux étaient disponibles au buffet et dans la plupart des autres restaurants. Cependant, le restaurant japonais était un peu décevant, surtout quand on nous a fait payer 51 $ CAD pour une petite bouteille de Saki (on ne nous a pas dit qu'il fallait payer avant de commander) 4) Une des douches de la grande piscine n'a pas fonctionné pendant les 10 jours de notre séjour 5) Les divertissements nocturnes n'étaient pas aussi bons que lors de notre premier séjour il y a cinq ans.

Beautiful rersort 1) The grounds of the resort are well maintained and the fine sandy beach is cleared of algae regularly 2) The rooms are spacious and comfortable. However, - The temperature control thermostat was erratic, fluctuating between 20c and 25c, although set at 23c - The shower water temperature is a problem: It took 5+ minutes before it reached a comfortable level but then it tuned from extremely cold to hot on its own. A safety issue! 3) Excellent choices of tasty food were available at the buffet, and most other restaurants. However , the Japanese restaurant was a bit disappointing, especially when we were charged $51 CAD for a small bottle of Saki (we were not told we had to pay for it before ordering ) 4) One shower at the large pool was out of service during our 10 days stay at the resort 5) Night entertainment was not as good compared to our first time stay at the resort some five years ago.

Nous avons passé un bon séjour de 2 semaines dans ce complexe. Le complexe est grand mais tout était facile d'accès. Le temps était parfait avec seulement un jour de pluie où les activités extérieures se sont déroulées dans le hall. La piscine était très agréable, mais elle était froide le matin et se réchauffait plus tard dans la journée. La chambre était spacieuse et les lits très confortables. J'ai eu le meilleur sommeil possible pendant mon séjour. Les douches étaient grandes mais très glissantes. Notre forfait comprenait une excursion à Playa del Carmen dont nous avons profité. Jolie ville avec beaucoup de souvenirs et de magasins haut de gamme. Nous n'avons réservé qu'un seul dîner, au restaurant italien, qui était très bon. Une grande variété de nourriture dans le restaurant buffet. Le samedi était la soirée à thème mexicain dans le restaurant buffet et les vendeurs venaient vendre leurs produits. Le jeudi après-midi, c'est la fête de la mousse dans la piscine. Beaucoup de plaisir. Le groupe de divertissement vous a fait participer à différentes activités. Le seul inconvénient est que le complexe est situé dans la cambrousse et qu'il faut prendre un taxi pour se déplacer. Un excellent complexe hôtelier avec beaucoup d'amusement.

Fabulous resort We had a good 2 week stay at this resort. The resort is large but everything was easy to get to. The weather was perfect with only 1 rainy day where they held the outdoor activities in the lobby. The pool was really nice but found it was cold in the morning but warmed up later in the day. The room was spacious with the most comfortable beds. I had the best sleeps while I was there. The showers were big but very slippery. Our package had a trip to Playa del Carmen which we took advantage of. Nice town with lots of souvenirs and hi end stores. We only reserved 1 dinner which was at the Italian restaurant and it was very good. A large variety of food in the buffet restaurant. Saturday was Mexican theme night in the buffet restaurant and vendors came in and sold their products. Thursday afternoon is the foam party in the swim up pool. Lots of fun. The entertainment group got you involved in different activities. The only downfall is the resort is in the boonies so you had to take a cab where ever you went. A great resort with lots of fun.

Nous avons séjourné dans des stations balnéaires de la Côte d'Azur au cours des 20 dernières années et notre séjour de 10 jours à Ocean Coral et Turquesa a été très agréable. Toutes les cases que nous recherchons ont été cochées, une plage bien entretenue et agréable pour la baignade, le soleil et les longues promenades. Une restauration solide avec un buffet consistant et frais et des restaurants de spécialités équivalents à la plupart des bonnes stations, j'ai apprécié Blue Moon et Route 66. Le café Mike's était un arrêt bienvenu pour un capacino ou une pâtisserie fraîche et les nombreux bars proposaient toujours une sélection de cocktails servis rapidement par un personnel joyeux et attentif. Les surprises étaient les petites attentions inattendues, comme la présence d'un étonnant pianiste dans le hall principal le soir, ou les soirées margarita et martini. Nous ne sommes généralement pas amateurs de spectacles, mais nous avons trouvé que ceux que nous avons vus étaient bien faits. Il se trouve que nous étions là pour le Super Bowl et qu'il y avait un grand écran installé face à l'océan qui restera dans nos mémoires. Nous sommes un couple d'âge mûr qui était là Ouais, il est avec un frère et une belle-sœur, mais si vous avez de jeunes enfants, la piscine pour enfants, le parc aquatique et la zone de divertissement étaient absolument magnifiques, et étaient très bien entretenus et supervisés. Tout le personnel que nous avons rencontré était attentif et cherchait à rendre nos vacances agréables. Il ne fait aucun doute que nous reviendrons

Wonderful Resort We have stayed at resorts up and down the Riviera over the last 20 years and our 10 day stay at Ocean Coral and Turquesa was lovely. All the boxes we look for were checked, well maintained beach lovely for swimming, sunning and long walks. Solid dining with a buffet that was consistent and fresh and specialty restaurants that were equal to most good resorts, I enjoyed Blue Moon and Route 66. The coffee shop, Mike’s, was a welcome stop for a capacino or fresh pastry and the numerous bars always provided a selection of cocktails served quickly by a cheerful and attentive staff. Surprises were the little unexpected toppings like an amazing piano player in the main lobby evenings or margarita night and martini night. we’re not usually one for shows, but really thought the ones we saw were well done. We happened to be there for Super Bowl and they had an amazing big screen set up in front of the ocean that will be quite memorable. We are a mature couple who were there Yeah, he’s with a brother and sister-in-law, but if you have young children, kids pool, water park and entertainment area looked absolutely stunning, and was very well maintained and supervised. All staff we encountered were attentive and looking to make our holiday enjoyable. No question we would return again

Ce n'est pas un centre de villégiature 5*. Il s'agit plutôt d'un 3*. Je devrais avoir une chambre de luxe avec vue sur l'océan. J'ai eu droit à une immense chambre pour 5 personnes, qui sentait très mauvais. Bien sûr, je ne pouvais pas dormir dans une telle puanteur, alors ils m'ont transféré dans une petite chambre assez confortable sans puanteur. Aucune de ces chambres n'avait de vue sur la mer. Ce complexe était très paisible et tranquille. Le service en chambre était lent et les personnes qui s'occupaient de l'hôtel attendaient toujours des pourboires pour tout ce qu'elles faisaient. La nourriture n'était pas la meilleure. On avait l'impression de manger des plats préparés quelques jours auparavant. En fait, seuls les fruits et légumes étaient frais, le reste ne l'était pas. Dans l'ensemble, j'ai acheté des vacances de plusieurs jours très chères qui n'en valaient pas la peine et qui ont été très décevantes. Je ne pense pas que je partirais à nouveau en vacances et certainement pas dans ce complexe...

It could be better! Well, it is not a 5* resort. It is more like 3*. I should get a luxury room with an ocean view. I got a huge room for 5 people, which was stinking very badly. Of course I couldn't sleep in such a stench so they moved me to a small quite comfortable room without the stench. None of these rooms had a sea view. This resort was very peaceful and quiet. The room service was slow and the people taking care of the resort were always expected tips for anything they did. The food was not the best. You had the impression that you were eating dishes that were made a few days earlier. In fact, only fruits and vegetables were fresh, the rest was not. Overall, I bought a very expensive multi-day vacation that was not worth the money and was very disappointing. I don't think I would go on such a vacation again and certainly not to this resort...

Il a fallu deux jours pour éliminer l'humidité de la chambre, mais après cela, elle était confortable. Le terrain était impeccable, le personnel veillait à ce que tout soit en ordre. La piscine était propre et le service était excellent. Je suggérerais à l'hôtel de surveiller deux choses : la politique anti-tabac n'est pas respectée et permettre aux gens de placer leurs serviettes sur les chaises longues et de ne jamais se montrer n'est pas juste pour les autres. Si votre douche n'a pas d'eau chaude, allumez-la 10 à 15 minutes à l'avance pour qu'elle soit chaude lorsque vous êtes prêt à l'utiliser. Le personnel des restaurants est plus que fabuleux - il est gentil, serviable et amical. Dans tous les restaurants, la nourriture est excellente - on trouve toujours quelque chose de délicieux. Les employés du Mikes Coffee sont les baristas les plus rapides que j'aie jamais vus et servent un excellent café. En revanche, les routes menant à l'hôtel - pleines de nids-de-poule - sont les pires - préparez-vous à faire le trajet le plus difficile de votre vie.

clean tidy and comfortable resort It took 2 days to get the humidity out of the room but after that it was comfortable. The grounds were immaculate, staff kept things looking good. The pool was clean, and the service was great. I would suggest that the hotel monitor 2 things - their no smoking policy is not policed and allowing people to place their towels on the lounge chairs then never show up is not fair to others. If your shower doesn't have hot water - turn it on 10-15 minutes before hand so that its warm when you are ready to use it. The restaurant staff are beyond fabulous - they are kind, helpful and friendly. The food at all venues was great - you can call always find something delicious. The Mikes Coffee staff are the quickest baristas I've ever seen, serving up great coffee. But, the roads to the hotel - full of pot holes - are the worst - be prepared for the roughest ride of your life.

Ce fut une semaine merveilleuse. Le complexe était propre, moderne et magnifique. Les associés étaient extravertis et serviables. La nourriture n'était jamais ennuyeuse. Le buffet était renouvelé tous les jours avec une abondance de produits frais. Nous avons pratiquement campé au bord de la piscine de l'aube au crépuscule tous les jours et nous n'avons jamais eu de problème pour trouver des chaises longues et des serviettes. Nous prévoyons déjà de revenir !

Fantastic time ¡ This was a wonderful week. The resort was clean, modern and beautiful. The associates were outgoing and helpful. The food was never boring. The buffet was changed daily with an abundance of fresh produce. We pretty much camped out beside the pool from dawn to dusk daily and never had a problem finding lounge chairs and towels. We are already planning to return!

Le temps passé a été très agréable du début à la fin. Nous avons apprécié chaque instant, qu'il s'agisse de la chambre, des salles à manger, des piscines et de la verdure environnante. Notre seul conseil est de maintenir l'eau courante dans la baignoire. Il est arrivé à quelques reprises que l'eau s'arrête ou devienne très faible pendant la douche Remerciements

Our time at the resort Our time throughout was very pleasant start to finish. We enjoyed every moment be it the room, be it those dining areas, pools and the greenery around. Our only advise is to maintain the running water in the bath. We had few times when water stopped or became very low during shower Thanks

Nous avons passé un excellent moment au centre de villégiature. Je suis un mangeur très difficile et la nourriture était meilleure que mes attentes. Je dirais même qu'elle était délicieuse. Un soir, j'ai mangé une côte de bœuf au buffet et les petits-déjeuners ont toujours été mes préférés. Il y avait un nid d'abeilles qui donnait du miel frais pour les crêpes. Les chariots à la carte étaient également délicieux. Les piscines étaient magnifiques. Les barmans à la piscine étaient très attentifs et j'ai adoré les différentes boissons qu'ils préparaient. Notre chambre était grande et propre. L'air conditionné était froid et le ménage était excellent. Les spectacles étaient tous divertissants. Il y a tellement de choses à faire dans ce complexe. Je recommande vivement le massage au bord de la plage ! L'eau était un peu agitée mais la plage elle-même était entretenue quotidiennement avec un minimum d'algues. Le sable était doux et propre. Il y avait beaucoup de chaises autour des piscines. Le personnel travaillait sans relâche pour s'assurer que les clients étaient bien pris en charge. J'ai hâte de retourner dans ce complexe. C'est la première fois que je viens au Mexique et les souvenirs que j'en garde dureront toute ma vie ! Merci à mon agent de voyage Heather de m'avoir suggéré ce centre de villégiature qui répondait à tous mes souhaits en matière de vacances !!!!

Amazing resort We had an amazing time at the resort. I’m a very picky eater and the food was better than my expectations. I’d say it was very delicious. I had an amazing prime rib dinner at the buffet one night, the breakfasts were always my favourite. There was a honey comb that gave fresh honey for pancakes. The A la carts were delicious too. The pools were beautiful. Bartenders at the swim up were very attentive and I loved the different drinks they made. Our room was big and clean. The ac was cold and house cleaning was amazing. The shows were all entertaining. So much to do at the resort. I highly recommend the beachside massage!!! Now, the water was a bit wavey but the beach itself was kept up daily with minimal seaweed. Sand was soft and clean. There was lots of chairs around the pools. The staff worked effortlessly to ensure guests were well taken care of. I can’t wait to go back to this resort. First time in Mexico and the memories I have will last a life time! Thanks to my travel agent Heather for suggesting this resort that matched all my wants in a vacation!!!!

L'Ocean Coral and Turquesa est un complexe très bien aménagé, avec 4 piscines (1 pour adultes seulement, 2 piscines générales et une piscine pour enfants) La chambre El Beso (réservée aux adultes) a été récemment rénovée et bien aménagée, avec une douche, une baignoire et des toilettes privées. Beaucoup de prises de courant et de connexions USB pour les appareils électroniques de notre vie ! Sur les 6 restaurants, 3 nécessitent une réservation (toutes les réservations se font via l'application Ocean Coral) et offrent une grande sélection de choix. Grill japonais ; italien ; mexicain ; brochettes brésiliennes ; dîner romantique et un magasin de burgers. Le Villa Marina (brésilien) était en cours de rénovation pendant la majeure partie de notre voyage, mais il a ouvert à temps pour que nous puissions en profiter. Le buffet propose de nombreux choix chaque jour, avec des plats végétariens et sans gluten. Et la section des desserts était délicieuse ! La seule plainte que nous avons formulée, comme beaucoup d'autres, concernait la couleur de l'eau de l'océan à la plage. Nous ne sommes pas sûrs qu'il s'agisse d'un courant océanique le long de cette côte, mais l'eau était brune à 1/2 km du rivage. La quantité de sargasses qui s'échouent chaque jour a été nettoyée du mieux possible. Dans l'ensemble, nous avons passé deux semaines formidables (du 24 novembre au 8 décembre) à nous détendre dans ce complexe, avec de nombreuses possibilités de lits de jour, de chaises de piscine et de palapas/chaises de plage, et nous n'avons jamais eu de problème pour trouver un endroit où nous asseoir. Marcher sur la plage jusqu'à Puerto Morelos prend environ 1 heure, et il y a beaucoup à voir le long du chemin.

Great resort - horrible beach water The Ocean Coral and Turquesa is a very nicely laid out resort, with 4 pools (1 Adult only, 2 general pools and a children's pool) The El Beso (adult only) room was recently renovated, and well appointed, with a shower, bathtub and private toilet area. spacious room with a couch and desk area. Lots of plug-ins and USB connections for those electronics in our lives! Of the 6 restaurants, 3 required reservations (all done through the Ocean Coral app) and provide a great selection of choices. Japanese grill; Italian; Mexican; Brazilian skewers; Romantic Dining and a burger shop. The Villa Marina (Brazilian) was being renovated for most of our trip, but it opened in time for us to enjoy. The buffet offered numerous choices daily, with vegetarian, gluten free meals available. And their dessert section was delicious! The only complaint we and many others had, was the color of the ocean water at the beach. Not sure if this is an ocean current situation along that coastline, but the water was brown for 1/2KM from the shore. The amount of sargassum washing up daily was cleaned as best they could. Overall, a great 2 weeks (Nov 24 - Dec 8) relaxing at this resort, great options for day beds, pool chairs, and beach palapas/chairs, never an issue finding a place to sit. Walking the beach into Puerto Morelos takes approx. 1 hour, and lots to see along the way.

Il s'agit d'un charmant complexe hôtelier qui s'adresse à tous les âges. La nourriture est de qualité supérieure. Westjet doit mieux organiser le transfert de l'aéroport au centre de villégiature. Nous étions à 24 km du centre de villégiature et il nous a fallu 2,5 heures de voyage pour nous y rendre. C'est ridicule.

Beautiful resort This is a lovely resort that caters to all ages . The food is superior. Westjet needs to get more organized with airport transfer to the resort. We were 24 km from the resort and it took 2.5 hrs of travel to get us there. Ridiculous.

Deuxième séjour à Oceans Coral et Turquesa en un an et demi, sans être membre du club H10. Propriété très bien entretenue. Facile d'accès. Service formidable, du buffet aux restaurants individuels.

Second time at Oceans Coral and Turquesa in last year and a half and not a member of the H10 club. A very well maintained property. Easy to get around. Awesome service from the buffet to the individual restaurants.

Bonne nourriture, très propre. Personnel très aimable et serviable. Merveilleux temps, beaucoup d'activités, la piscine était très propre, le bar à café exceptionnel. La plage était correcte, pas de sargassum. Nous y sommes allés avec un ami et nous avons passé un excellent moment.

Lovely resort Good food, very clean. Staff very friendly and helpful. Wonderful time,lots of activities, pool was very clean, coffee bar exceptional. Beach was okay, no sargassum.went with friend had an amazing time.

Les chambres étaient agréables et propres. Station de bonne taille. Le buffet était bon. Le personnel était sympathique. Assez calme. En raison du risque de méduses et de poissons à pointes, il y avait un drapeau rouge (presque tous les complexes). Pas de baignade dans l'océan

Great resort for the price point Rooms were nice and clean. Good size resort. Buffet was good. Staff was friendly. Fairly quiet. Because of the risk of jellyfish and spiky fish there was a red flag (almost all resorts). No ocean swim

J'avais demandé le rez-de-chaussée ou le 1er étage, leur anglais avait besoin d'être un peu poli, finalement ils ont mentionné qu'il y avait un ascenseur et j'ai obtenu une suite Jr au 3ème étage. Ils ont finalement mentionné qu'il y avait un ascenseur et j'ai obtenu une suite junior au 3ème étage. Elle était superbe et les objets personnels dans la salle de bain étaient appréciés Le hall principal avait plusieurs niveaux après le bar qui pourrait utiliser quelques marques où les carreaux de céramique sont tous de la même couleur..00 mon mari est heureusement retombé sur ses pieds lorsqu'il a quitté le niveau. Les animations nocturnes étaient correctes : spectacle de baguettes de feu, hommage à Abba, bingo/casino réservé à la population française, karaoké... Les restaurants étaient bien fournis en choix de nourriture Beaucoup de pluie et d'eau dans les couloirs extérieurs, risque important de glissade et de chute - le personnel a essayé de suivre mais aurait dû avoir un aspirateur à eau, Toute la semaine, il a fallu faire attention à ne pas tomber dans l'eau après 3 jours de pluie, Les réservations à la carte ont été très difficiles à gérer, le représentant d'Air Transat n'a pas aidé. J'ai dû utiliser l'application de l'hôtel et l'application d'Air Transat qui n'avait pas la place d'ajouter une autre application à mon téléphone. Finalement, j'en ai réservé trois La plage était bien une fois qu'ils l'ont nettoyée après les 3 jours de pluie précédents Les piscines étaient superbes, les boissons très bonnes, pas de différence entre le bar du hall intérieur et le bar de la piscine DERNIER MATIN APRES UNE TEMPETE DE PLUIE LA PLUPART DE LA NUIT nous avions une 1/2 chambre avec de l'eau sur le sol J'ai glissé, je suis tombé et je me suis cogné la tête Je suis allée dans le hall et j'ai dit que je n'étais pas impressionnée, mais ils n'ont probablement pas compris. J'ai dit que je m'étais cognée la tête et j'ai demandé à deux personnes différentes de me donner une poche de glace, mais ils ont eu l'air déconcertés... Notre trajet pour l'aéroport commençait dans 15 minutes Quoi qu'il en soit, je suis rentré chez moi et j'ai soigné la bosse pendant 5 jours Air transat - bon pour l'avion, mais sur le chemin du retour il aurait fallu distribuer la carte de déclaration 1/2 heure avant l'atterrissage mauvaise décision car nous débarquions pour la donner ensuite Le personnel de l'hôtel aurait pu être plus serviable, il n'y a pas eu de réunion et les personnes chargées de la multipropriété dans le hall ont dû nous dire où les trouver Le prix était bon pour une semaine mais j'ai été surpris de voir qu'ils n'ont pas fait connaître leur présence une fois arrivés Nous sommes satisfaits de l'aide à la réservation apportée par Trip Central, merci Wendy. Je m'excuse pour la diatribe mais la plupart des gens doivent faire attention à leur physique pour continuer après les vacances et comme je suis infirmière, c'est juste moi.

Good time even with Rainy weather So we arrived at 1130 pm, air transst did great job making sure our whole bus included all us to hotel, I had asked for ground or 1st level ,their English needed a little polishing, finally they mentioned was an elevator and got 3rd floor Jr suite. Looked great and had personal items in bathroom supplied appreciated The main lobby had multi level past bar area which could use some markings where the ceramic tiles are all same colour..00 it drops plus 12 inches ,my hubby luckily landed on his feet when he walked off level. Night entertainment was fine fire wand show Abba tribute and bingo /casino which was only for the French population,karaoke... Restaurants where well supplied with food choices Alot of rain and water on outdoor hallways big slip fall risk - staff tried to keep up but should have had a wet vacuum, All week had to watch not to fall around water from 3 rainy days, Reservations for a la cart were very tricky to manage, air transat rep didn't help with any of that HAD to use the hotel app and air transatapp which .y phone had no room to add another app to.. Finally I got 3 booked Beach was good once they cleaned it from the 3 previous days of rain Pools were great, drinks were very good not consist between indoor lobby bar and pool bar tho LAST MORNING AFTER RAIN STORM MOST oF NIGHT we had 1/2 room with water lying on floor I slipped and fell and hit my head I went to lobby and told them I wasn't impressed but they probably didn't understand told them I hit my head and asked 2 different people for an ice pack but they looked baffled... our ride to airport was going in 15 min Anyways went home to nurse the lump for 5 dsys Air transat - good for plane , but on way home should have handed out declare card 1/2 hour before landing poor decision as we were disembarking to give then Could have been more helpful at hotel no meeting and the timeshare people in lobby had to tell us where to find them Price was good for one week but was surprised how they didn't make their presence known once arrived Happy with trip central booking assistance thank you Wendy. Sorry fir the rant but most people have to watch their physical self to carry on after the holiday and being a nurse just me.

Plage : La plage est très agréable pour faire de longues promenades. Nourriture : En général, la nourriture est bonne à très bonne et les employés s'efforcent d'offrir un bon service aux clients. MAUVAIS : Ils ont fermé 2 restaurants/buffets extérieurs et ont limité l'accès à l'un des meilleurs restaurants extérieurs qui comprenait un espace piscine tranquille qui fait maintenant partie du groupe beso/priveledge. Nous avons fini par prendre la plupart de nos repas dans le buffet intérieur général, sauf lorsque nous avons pu obtenir des réservations pour les restaurants. Les salles de bains ont besoin d'être refaites (surtout la douche), de même pour les lits bien que certaines chambres aient de nouveaux matelas et qu'ils semblent avoir commencé à rénover quelques chambres. La plage est maintenant réduite à environ 20-30 pieds de large lorsque la marée est basse et peut monter jusqu'aux chaises de plage qui sont maintenant juste en face de la zone des parterres de fleurs. Il n'y a qu'une seule rangée de palapas disponibles en raison de la perte de front de mer.

Great employees Beach: The beach is very nice to go for a long walk. Food: In general the food is good to very good and the employees are dedicated to giving customers a good service. BAD: They have closed 2 outdoor restaurent/buffets and have limited access to one of the best outdoor ones which included a quiet pool area that is now part of the beso/priveledge group. We ended up eating most meals in the general indoor buffet area except for when we were able to get reservations for the restaurants. The bathrooms need to be redone (especially shower), same for the beds although some rooms have new mattresses and they seem to have started renovating a few rooms. The beach is now reduced to approximately 20-30 feet wide when the tide is low and can rise up to the beach chairs which are now right in front of the flower bed area. There is only one row of palapas available due to the loss of beach frontage.

nous avons passé un excellent séjour, les gens étaient très amicaux et serviables, l'accessibilité aux fauteuils roulants était excellente, ce qui a facilité le voyage ! La plage est belle, le terrain et les chambres sont impeccables, la nourriture est très variée, les boissons sont abondantes, il y a de nombreux salons au bord de l'océan et des piscines.

very nice resort had a great stay, the people were very friendly and helpful, wheelchair accessibility was excellent, made the trip easy! Beach is nice, grounds and rooms kept spotless, great variety of food, plentiful drinks, lots of lounges by the ocean and pools.

j'ai été très impressionné par cet hôtel. Il est géré par une équipe bien organisée qui fait de l'expérience et du service à la clientèle une priorité absolue. Ma famille a passé des vacances luxueuses, propres, amusantes et relaxantes à un prix très avantageux. J'ai été très impressionné par le personnel et le service, ils ont tous été très serviables et amicaux. Les serveurs, les chefs et les barmans, tout le personnel de service était phénoménal. Tous très attentifs et amicaux. La nourriture était EXTRAORDINAIRE ! probablement l'une des meilleures sélections de nourriture dans un hôtel que j'ai jamais vu. Chaque jour, il y avait une variété de plats à choisir, je ne me suis jamais lassée de manger. Nous étions là le jour d'Halloween et ils ont fait des plats d'Halloween personnalisés pour que les gens puissent les goûter, c'était la chose la plus mignonne qui soit. Les chambres étaient également très propres, modernes, lumineuses et spacieuses, et le ménage était toujours bien fait. Les divertissements étaient également très amusants ! Chaque jour, du matin au soir, il se passe toujours quelque chose pour les familles. Des cours de cuisine, du volley-ball, du football, des jeux amusants parmi d'autres choses à faire. Ils ont un calendrier hebdomadaire et horaire affiché au mur qui montre tous les événements. Les spectacles nocturnes étaient très amusants à regarder, il y avait des spectacles de danse professionnelle, des acrobates de cirque, du karaoké et bien d'autres choses encore. Les animateurs étaient également très énergiques. De 22h30 à 12h00 tous les soirs, il y avait une soirée dansante en plein air pour les enfants, ce qui était très amusant. J'aurais aimé qu'il y ait un club intérieur pour adultes après la fête et un dj un peu plus tard que midi pour ceux d'entre nous qui voulaient continuer à danser et à faire la fête. Mais encore une fois, c'est considéré comme un hôtel convivial pour les familles, donc je peux comprendre pourquoi ils n'ont pas de club. Le dj a besoin de travailler un peu sur son mixage et ses choix musicaux lors des changements de chansons. Le dj doit travailler un peu sur son mixage et ses choix musicaux lors des changements de chansons, car cela ne s'est pas bien déroulé, mais il a fait de son mieux. La plage était belle et propre, même si c'était la saison des algues et que j'aurais aimé qu'ils nettoient les algues plus souvent pour rendre la plage plus esthétique. Il y avait beaucoup d'espace et de chaises pour la piscine, ce qui était agréable. Les bars, les glaciers, les bars à jus de fruits frais, les cafés étaient aussi un petit plaisir pour tout le monde. Dans l'ensemble, ce fut une expérience extraordinaire et je recommande vivement cet hôtel si vous cherchez un hôtel familial raisonnable sans compromettre le luxe normal que vous vous attendez à recevoir. Ocean Coral Y Turquesa . Vous vous êtes tous surpassés pour vos clients et cela n'est pas passé inaperçu. Excellent travail ! Je vous recommanderai à tous mes amis.

Very impressed with this resort ! was very impressed with this Hotel. Its run by a great organized team that puts customer experience and service as top priority. My family experienced a luxurious, clean, fun and relaxing vacation for a great price . Very impressed with Staff and service, they were all so helpful and friendly. They all went above and beyond to make sure we all felt taken care of . The waiters, chefs and bartenders , all service staff were phenomenal . All very attentive and friendly . The food was AMAZING !! probably one of the best food selections at a hotel i’ve ever been too . Lots of restaurants to choose from . Every day they had different variety of dishes to choose from , i never got bored of eating . We were there on halloween and they made custom halloween dishes for people to try, It was the cutest thing ever . The rooms were also very clean , modern bright and spacious and house keeping was always on point . The entertainment was also lots of fun ! Every day from morning to night there is always something going on for the families . From cooking classes , volleyball , soccer , fun games amongst other things to do . They have a weekly and hourly calendar that is posted on the wall that shows all their events . The entertainment shows at night were a lot of fun to watch, they had professional dancing shows , circus acrobats , karaoke and so much more . The hosts were very energetic as well . From 10:30 pm 12:00 every night they had a kid friendly outdoor dance party every nigh which was a lot of fun . I kind of wish they had an adult after party indoor club and dj that went on a bit later then 12 for those of us that wanted to continue to dance and party . But then again this is considered a family friendly hotel so i can see why they don’t have a club. The dj does need to work a bit on his mixing and music choices when changing songs. As it didn’t flow nicely but he did try his best still fun overall . Beach was nice and clean , although it was Seaweed season and i wish they would’ve cleaned up the seaweed more frequently to make it more aesthetically pleasing. They had lots of pool space and chairs which was nice . The Bars , ice cream parlours , fresh juice bars , coffee shops was also a nice little treat for everyone . Overall it was an amazing experience and i highly recommend this hotel if you’re looking for a reasonable family friendly hotel without jeopardizing any of the normal luxurious you would expect to receive . Ocean Coral Y Turquesa . You all went above and beyond for your guests and it didn’t go unnoticed . Great Job ! Will be recommending you to all my friends .

Très grand centre de villégiature, la nourriture était excellente, il y avait beaucoup de choix, le personnel était extraordinaire du début à la fin, 5 étoiles. Les divertissements au bord de la piscine et notre beurre aux barmans étaient incroyables services de chambre incroyables le personnel a fait tout son possible pour nous aider pour n'importe quoi. La plage était la seule chose qui n'était pas super trop de sargassum mais le personnel a travaillé dur pour essayer de la garder propre

Very nice resort Very large resort the food was great lots too choose from the staff was amazing from beginning to the end 5 star. Entertainment pool side and our butter to the bartenders were amazing room services incredible the staff went out of the way to help us out for anything. The beach was only thing that was not great to much sargassum but the staff worked hard to try to keep it clean

Nous venons de passer une semaine merveilleuse dans la section privilège de l'ocean coral turquesa puerto Morelos. Nous voyagions avec notre mère de 93 ans en fauteuil roulant et c'était un endroit exceptionnel. Les chambres et les restaurants sont accessibles aux fauteuils roulants ; une belle allée longe la plage et descend jusqu'aux fauteuils de plage. Tout le personnel de la section des privilèges était le plus amical et le plus attentionné que nous ayons jamais eu dans un centre de villégiature. Nous remercions tout particulièrement le personnel du petit-déjeuner au restaurant Privilege et en particulier Angel, qui a rendu l'anniversaire de ma mère si spécial ; Fermin qui nous a sauvés du seul mauvais membre du personnel que nous avons rencontré pendant les 7 jours que nous avons passés là-bas ; Yazmin et Susana “la jefas†qui se sont assurées que nous avions tout ce dont nous avions besoin ; et le chef Socorro qui a cuisiné le steak et le poulpe les plus délicieux que nous ayons mangés depuis longtemps. Le privilège vaut chaque centime, n'hésitez pas à le prendre. Pour, tout le personnel, le service, l'accessibilité pour les personnes à mobilité réduite, et le merveilleux service de majordome (fantastique Alberto) qui s'est occupé de nous comme si nous étions des reines. Inconvénients : la plupart des restaurants à la carte ne sont pas aussi bons que le restaurant privilège et le buffet était très très ordinaire, les menus de la section privilège n'étaient pas assez variés pour 7 jours, le service de boissons du bar de la piscine et de la plage était tout simplement terrible (il ne passait que deux fois par jour à la plage, il fallait attendre une éternité pour obtenir les boissons, les boissons sont vraiment incohérentes et diluées, toujours faites avec de l'alcool bon marché, les bouteilles de première qualité sont remplies avec des produits bon marché - nous avons été témoins de cela de première main). Si vous voulez une boisson bien faite avec de l'alcool de qualité, apportez votre propre tasse au restaurant privilège ou au bar du hall. Le dernier des inconvénients est le représentant de l'hôtel d'Air Transat. C'est la personne la plus condescendante et arrogante que nous ayons rencontrée depuis longtemps (son prénom est Hannibal). Il a refusé catégoriquement de nous donner des informations à moins que nous nous asseyions et écoutions son discours de vente et nous coupait sans cesse la parole pour nous dire "non non non". Il n'arrêtait pas de nous dire que si nous n'écoutions pas tout son discours, nous lui donnerions une mauvaise critique pour ne pas nous avoir donné toutes les informations... et nous y voilà. La meilleure partie de cet hôtel, ce sont ses employés. Ils ont fait tout le voyage !

Great accessibility for reduced mobility We just had a wonderful week at the privilege section of ocean coral turquesa puerto Morelos. We were traveling with our 93yr old mother in a wheelchair and it was an exceptional spot. Wheelchair accessible rooms and restaurants; a beautiful walkway along the beach and down to the beach chairs. All the staff in the privilege section were the most friendly and caring we have ever had in a resort. Special shout-out to the breakfast staff at the privilege restaurant and in particular Angel, who made my mom’s birthday so special; Fermin who saved us from the only bad staff member we came across in the 7 days we were there; Yazmin and Susana “la jefas” that made sure we had everything we needed; and Chef Socorro that cooked the most delicious steak and octopus we’ve had in a long time. Privilege is worth every penny don’t hesitate to take it. Pros, all the staff, the service, accessibility for reduced mobility, and the wonderful butler service (fantastic Alberto) who looked after us as if we were queens. Cons most of the a la carte restaurants are not as good as the Privilege restaurant and the buffet was very very ordinary, the menus in the privilege section did not have not enough variety for 7 days, the privilege pool bar and beach drink service was just plain terrible (only came by twice a day at the beach, took for ever to get the drinks, the drinks are really inconsistent and watered down, always made with cheap liquor, premium bottles are refilled with the cheap stuff - we witnessed this first hand). If you want a well made drink with quality liquor bring your own mug to the privilege restaurant or the lobby bar. Last of the cons is the air transat hotel rep. He was the most condescending arrogant person we have run into in a long time (his first name is Hannibal). He outright refused to give us information unless we sat down and listened to his sale pitch and kept cutting us off to say « no no no ». He kept saying that if we didn’t hear his full pitch we would give him a bad review for not giving us all the info… and here we are. The best part about this hotel is their employees. They made the whole trip!

Il y avait tellement d'insectes (puces de sable, moucherons, moustiques) que nous sommes rentrés piqués. Nous avons été placés dans le "Daisy Club" qui est pour les enfants (j'adore les enfants mais ce n'était pas la piscine que je recherchais). Il était très difficile de réserver des chariots à la carte à moins de payer un supplément pour être "privilégié", il était difficile d'obtenir une chaise longue à l'une des piscines pour adultes. Dans l'ensemble, c'était une station quelque peu agréable, mais la plage était tellement infestée de puces et d'algues que nous n'avons pas pu y marcher. Si vous êtes fumeur, sachez que le Mexique est un PAYS SANS FUMÉE ! J'ai adoré le soleil mais je ne retournerai JAMAIS au Mexiqueo....... les douanes sont brutales ! On pourrait penser qu'en descendant d'un avion au Mexique, ils envisageraient d'accueillir leurs voyageurs car nous représentons une grande partie de leur économie touristique.

Nice resort. I would give it a 3* unless you pay for "privilege" So many bugs (sand fleas, gnats, mosquitos) we came home bitten. We were put in the "Daisy Club" which is for children (I love children but was not the pool I was looking for). It was very difficult to book a la carts unless you paid extra to be "privileged", it was difficult to get a lounge chair at any of the adult pools. All in all, It was a somewhat nice resort but the beach was so flea infested and full of seaweed that we could not walk it. If you are a smoker/vaper, be advised that Mexico is a SMOKE FREE COUNTRY! Love the sun but will NEVER go back to Mexico....... customs is brutal! You would think that getting off of a plane in Mexico, they would possibly consider welcoming their travellers as we are a big part of their tourism economy.

Ocean Coral est un bon complexe hôtelier. Pour replacer cette critique dans son contexte, nous étions deux couples à la recherche d'un peu de repos. Nous avons choisi ce complexe en raison de son emplacement, de son prix et de la variété des options. Nous avons eu la chance (et l'avons demandé à l'avance) d'être placés dans la section réservée aux adultes et d'être surclassés en Privilège. Bien que le surclassement n'ait pas été très onéreux, il en valait la peine pour nous. Nous sommes restés la plupart du temps dans la section réservée aux adultes et nous étions heureux de cette tranquillité. Il y avait d'autres options si vous vouliez un bar de nage, faire la fête et avoir des enfants, mais ce n'était pas notre truc. C'était bien d'avoir une option pour le calme et une option pour faire la fête si on le souhaitait. J'ai trouvé que la plupart des gens respectaient l'ambiance de ces zones. Sauf pour ceux - et il y en a toujours quelques-uns - qui jouent leur propre musique très fort sur la plage, au bord de la piscine etc... sérieusement, prenez des écouteurs, c'est si impoli. La nourriture était correcte. Nous avons eu un mélange d'expériences allant de bonnes à décentes. Il n'y a jamais eu de plats à couper le souffle. Le buffet (les deux) était vraiment mauvais à tout moment. Heureusement qu'il y a le salon privilège, mais le menu s'est rapidement dégradé et nous a obligés à nous déplacer. Malheureusement, il n'y a pas beaucoup d'options hors buffet pour le déjeuner. Ce n'est pas un hôtel pour les amoureux de la plage. Elle est très étroite et même si vous ne pouvez pas contrôler les vagues, elle est vraiment étroite et difficile à entretenir. Si vous voulez passer tout votre temps sur une belle plage, allez à Maroma. La salle de sport est très petite mais fonctionnelle. Voici un conseil pour ceux qui se surclassent.... vous pouvez réserver l'expérience aquatique au spa, gratuitement, tous les jours si vous le souhaitez. BONJOUR. On ne vous le dit pas. Nous l'avons réservé 5 jours sur 7 et ce fut un excellent complément à nos vacances. Dans l'ensemble, le voyage s'est bien passé, la nourriture était décente mais pas spectaculaire, les piscines étonnantes, le hall et le bar du hall fantastiques, la plage était agréable à voir et à entendre les vagues. Dans l'ensemble, c'est un hôtel abordable et décent. Si vous voulez passer des vacances avec vos enfants, c'est peut-être l'endroit qu'il vous faut. Si vous voulez faire la fête au bar de la piscine, vous avez aussi cette possibilité. Tout le monde parle du défi des chaises de plage. Il existe. Pas pour la plage - il y a des tonnes d'options à tout moment. Dans les piscines, à 100 %. Au bar de la piscine, si vous n'en avez pas pris une à 7 heures, vous n'avez pas de chance. À la piscine réservée aux adultes, avant 7h30. Le majordome n'est d'aucune aide dans ce domaine. Il faut se coordonner avec le préposé aux serviettes. Les lits au bord de la piscine sont très difficiles à obtenir et vous devez négocier avec le préposé aux serviettes et le payer pour qu'il vous en obtienne un. Le majordome n'était pas vraiment utile - uniquement pour les réservations de dîner, que je vous encourage à réserver dès le premier jour. Faites vos recherches à l'avance et réservez immédiatement. Pour moi, l'expérience des serviettes et des réservations est ce qui fait descendre cet hôtel dans la catégorie *. Trop compliqué. Faire une réservation, croire que l'on vous rendra vos serviettes, se présenter au restaurant et aller boire un verre alors que vous devez attendre 30 minutes. Ils y pensent trop et je comprends que les réservations sont importantes mais il pourrait y avoir des aménagements pour suivre le mouvement et pour ceux qui sont prêts à attendre. Un commentaire constructif serait qu'il semble y avoir un manque général de formation et/ou de leadership de la part du personnel. Qu'est-ce que je veux dire par là ? Eh bien, il n'est pas instinctif de résoudre les problèmes, de fournir un service irréprochable. Cela s'est produit à l'occasion, mais on peut dire qu'il y a un manque de formation et de culture organisationnelle à l'hôtel. Pour moi, il s'agit d'un rôle de leadership/management et c'est là que d'autres hôtels comme l'Excellence se distinguent parmi les autres. Cela peut être changé, cela ne coûte pas d'argent mais cela doit être une priorité pour la direction et cela ne semble pas être le cas. Le recommanderais-je ? Oui, mais avec des attentes bien définies et en sachant ce qui est important pour vous avant de partir.

Good resort - not for beach people Ocean Coral is a good resort. To put this review into context, we were two couples looking for some R&R. We choose this resort because of the location, price and the variety of options. We were lucky (and asked for this in advance) to be put into the adults only section and upgraded to Privilege. While the upgrade wasn't overly expensive, it was worth it to us. We mostly hung out in the Adults only section and were happy for the peace. There were other options if you wanted a swim up bar, party and had your kids but that wasn't our scene. It was nice to have an option for quiet and an option to party if you wanted. I found that most people respected the vibe in those areas. Except for those - and there are always a few - who play their own music loudly on the beach, by the pool etc.. seriously get headphones is it so rude. The food was ok. We had a mix of experiences from good to decent. Never really any blow your mind food. The buffet (both) was really bad at all times. Thank goodness for the privilege lounge but that menu got stale quickly and forced us to move around. Unfortunately not a lot of non buffet options for lunch. This is not a resort for beach lovers. It is very narrow and while you can't control the waves, it is really narrow and difficult to maintain so if you want to spend all your time on a lovely beach - go to Maroma. The gym is very small but functional. Here is a tip for those who upgrade.... you can book the water experience at the spa, free of charge, every day if you want. HELLO. They don't tell you that. We booked it 5 of the 7 days and it was an excellent addition to our holidays. Overall the trip was great, the food was decent but not spectacular, the pools amazing, the lobby and lobby bar fantastic, beach was nice to see and hear the waves. Overall this is an affordable, decent hotel. If you want a holiday with your kids, this may be the place for you. If you want to party at the swim up pool bar, you have that option too. Everyone talks about the beach chair challenge. It exists. Not for the beach - tons of options at all times. AT the pools 100%. At the swim up bar, if you didn't grab one by 7:00 you were out of luck completely. At the adults only pool, by 7:30. The butler is no help on this at all. You need to coordinate with the towel guy. The beds by the pool very difficult to get and you need to negotiate with the towel guy and basically pay him to get one for you. The butler was not really that useful - really only for dinner reservations, which I would encourage you to book day one. Do your research in advance and book immediately. To me the towel experience and the reservations experience is what takes this hotel down in the * category. Too complicated. Book a reservation, trust that we will return our towels, show up a restaurant and go for a drink when you have to wait 30 mins. They over think it and I get that reservations are important but there could be some accommodation for going with the flow a bit and for those who are willing to wait. One constructive comment would be is that there seems to be an overall lack of training and/or leadership with the staff. What do I mean? Well it is not instinctive to solve problems, to provide stellar service. It did happen on occasion but you can tell there is a lack of training and organizational culture at the hotel. To me this is a leadership/management role and is where other hotels like Excellence stand out among the rest. This can be changed, it doesn't cost money but it has to be a priority of the leadership and it doesn't seem to be. Would I recommend? Yes but go in with some managed expectations and know what is important to you before you go.

Tout était assez médiocre par rapport aux autres stations 4 start I’ve été. Wouldn’t go back et wouldn’t be at the top of my list to recommend to someone else. Pour le prix, cela n'en valait pas la peine.

Could’ve been better Everything was quite mediocre compared to the other 4 start resorts I’ve been to. Wouldn’t go back and wouldn’t be at the top of my list to recommend to someone else. For the price, it wasn’t worth it.

Beau complexe, propre, chambres de bonne taille, ménage quotidien impeccable. L'évier de notre salle de bain était bouché lorsque nous sommes arrivés, nous avons appelé la réception, mais personne ne s'est présenté. Le lendemain, nous avons appelé à nouveau, cette fois en disant qu'il était bouché (ce qui n'était pas le cas mais aurait pu l'être si nous l'avions utilisé 5 minutes de plus), et ils sont venus tout de suite. Nous avons utilisé le lit escamotable dans la chambre, mais il n'y avait pas de literie, et il a fallu 3 appels pour obtenir de la literie. Les chaises longues sur la plage sont pour la plupart très sales et cassées, les chaises autour des piscines sont bonnes. (ils doivent jeter les chaises qui tombent en morceaux sur la plage). Il n'y a pas assez de chaises longues autour des piscines pour le nombre de personnes à l'hôtel. Si vous avez des enfants et que vous séjournez à la piscine pour enfants, il y a beaucoup de chaises et presque personne, mais vous êtes loin de tout et le service de bar n'y est pas excellent. La plupart du personnel est très amical, serviable et poli, SAUF au comptoir d'enregistrement et dans les zones de service à la clientèle. Le personnel y est impoli, il veut juste vous vendre un surclassement. Ils ne sont rien d'autre que des vendeurs qui veulent vous soutirer de l'argent jusqu'à la mort. Ils essaient de vous forcer à réserver des voyages avec eux, à acheter des forfaits de surclassement, à vous faire perdre votre temps avec des visites du complexe, etc. Notre groupe a été très déçu par le personnel, et c'est l'une des raisons pour lesquelles nous ne reviendrons pas dans cette gamme d'hôtels. Les réservations de restaurants sont très difficiles à faire. Vous devez utiliser leur site web, heureusement que quelques personnes de notre groupe ont apporté leur téléphone portable. Nous ne voyageons normalement pas avec le nôtre car il est trop coûteux à l'extérieur du Canada. Il y a deux sites web ( ?) pour réserver les restaurants, l'un fonctionne mieux que l'autre. Les réservations ouvrent à 9 heures tous les jours et sont complètes à 9 h 10. Il faut donc faire attention à l'heure, et on ne peut réserver que pour le jour même. À MOINS QUE VOUS AYEZ PAYÉ L'UNE DES AMÉLIORATIONS qu'ils essaient de vous vendre. Je crois qu'il s'agit d'un supplément de 30 $ par jour pour tous les membres du groupe. Vous pouvez alors réserver à l'avance pour toute la durée de votre séjour. La plage est étroite, il y a beaucoup d'algues, ils essaient de nettoyer tous les jours. Ce n'est pas la faute de l'hôtel car tous les hôtels le long de la plage semblent avoir le même problème.

Ocean Coral Nice resort, clean, good sized rooms, great daily housekeeping. Our bathroom sink was plugged when we got there, called reception, but no one showed up. Next day called again, this time telling them it was running over (which it was not but could have been if we used it for another 5 minutes)., they showed up right away. We were using the hide a bed in the room. but it did not have bedding, this also took 3 calls to get bedding. Lounge chairs on the beach are mostly very dirty and broken, chairs around pools good. (they must dump the chairs that are falling apart on the beach). There are not enough lounge chairs around the pools for the amount of people at the hotel, If you have kids and are staying at the kid pool there is lots of chairs there and hardly any people, but you are far from everything else and bar service is not great there. Most staff are very friendly, helpful and polite, EXCEPT at the check in counter, customer service areas. The staff there are rude, they just want to sell you an upgrade. They are nothing more that salesmen wanting to nickel and dime you to death. They will try to force you to book trips with them, buy the upgrade packages, waste you time on tours of the resort etc. Our group was very turned off by the staff here, one of the reasons we would not go back to this line of hotels. Booking of restaurants very hard to do. You must use their website, lucky a few people in our group brought their cell phones. We normally don't travel with ours as it is too expense outside of Canada. There is two websites (?) to book restaurants through, one works better than the other. Booking opens at 9 every day and is full by 9:10. So you need it be paying attention to time, and you can only book for that day. THAT IS UNLESS YOU PAID FOR ONE OF THOSE UPGRADES they are trying to sell you. Which I think was an extra $30 per day for everyone in your group. Then you can book for the whole time you are there in advance. The beach is narrow, lots of seaweed, they try to clean up everyday. Not the resort fault as all hotels along the beach seem to have the same issue.

L'hôtel était très agréable, propre et le personnel très sympathique. Les chambres étaient spacieuses et le personnel de nettoyage a fait du bon travail. Le terrain était très bien entretenu. Les piscines étaient propres mais il était difficile d'obtenir des chaises longues à moins de s'y rendre avant 8h00. Mon principal reproche est que la nourriture du buffet n'était pas très chaude.

My vacation in Mexico The hotel was very nice, clean and staff very friendly. The rooms were spacious and the cleaning staff did a good job. The grounds were looked after very well. The pools were kept clean but getting lounge chairs was difficult unless you went down to the pools before 8:00am. My one main complaint was that the food in the buffet was not very hot.

nous avions une vue sur l'océan avec balcon, très agréable, la nourriture était excellente dans tous les restaurants. Les piscines étaient propres et il y avait beaucoup d'activités. Le personnel a été très gentil avec nous aussi. Les menus et les réservations sont sur des codes QR qui fonctionnent très bien. De bonnes affaires dans la boutique du centre de villégiature également. Les spectacles étaient très bien aussi. J'adore la faune et la flore.

very good we had ocean view with balcony , very nice , food was great at all the dinning places. Pools were clean and lots of activities. Staff was very good to us as well. Menus and reservations are on QR codes that work great. Good deals in the resorts store as well. The shows were very good to. Love the wildlife there as well.

Ces vacances ont été magiques. Dès notre arrivée, nous avons su que ce centre de villégiature était un joyau ! Je voyageais avec mon mari, mes enfants et leurs conjoints. Le personnel était spectaculaire ! Lors de l'enregistrement, Fernandez (désolé si j'ai mal orthographié votre nom) a reconnu que j'avais des problèmes de mobilité et a changé notre chambre pour un emplacement central. Il a également remarqué que j'étais contrariée, mais il m'a fait rire et m'a offert une margarita ! La chambre était impeccable et le personnel de ménage a été formidable ! Le lit était superbe et j'ai vraiment apprécié d'avoir un canapé dans la chambre ! Nous avions un sanctuaire pour chats que nous pouvions voir depuis notre balcon. J'ai adoré ce sanctuaire et la façon dont on s'est occupé des chats ! J'adore les chats lol L'équipe d'animation était si amusante sans être intrusive. Les restaurants, nous avons pu les essayer tous et c'est rare dans un resort. Chaque restaurant avait une hôtesse qui se renseignait sur les allergies alimentaires et faisait asseoir tout le monde bien à l'écart. J'ai une allergie au gingembre, je me sentais donc en sécurité en mangeant tout ce que je commandais. Les serveurs étaient spectaculaires ! Un niveau de formation que l'on voit rarement ! Les serveurs du bar du hall d'entrée le soir étaient une joie absolue et vous ont fait sentir si bien accueillis ! L'enregistrement et le départ ont été rapides et efficaces ! Je reviendrai toujours dans ce centre de villégiature ! Merci à tous pour ce voyage mémorable que je revis chaque jour ! Mucho Gracias ðŸ™

Best resort ever! Fun and peaceful holiday! This was a magical holiday. From the second we arrived we knew this resort was a gem! I was travelling with my husband, children and their partners. The staff were spectacular! At check in, Fernandez (sorry if I spelt your name wrong) recognized I had mobility issues and changed our room to a central location. He also noticed I was upset but made me laugh and got me a margarita! Room was spotless and housekeeping were amazing! The bed was amazing and really appreciated having a couch in the room! We had a cat sanctuary that we could see from our balcony. Loved it and how well the cats were taken care of! I love cats lol Animation team was so fun without being intrusive. Restaurants, we got to try all of them and that’s rare a resort. Every restaurant had a hostess that would enquire about food allergies and sat everyone well spaced. I have a ginger allergy so I felt safe eating whatever I ordered. The servers were spectacular! A level of training you rarely see! Lobby bar servers in the evening were an absolute joy and made you feel so welcome! Check in and out was so quick and efficient! I would return to this resort forever! Thank you one and all for a memorable trip that I relive daily! Mucho Gracias 🙏

Ce complexe est bien entretenu, très propre et géré par un personnel sympathique et accommodant. Les restaurants à la carte étaient incroyables, j'ai adoré Blue Moon, sensei était également très bon, je dois dire qu'ils étaient tous bons et qu'il y avait une grande variété de choix au buffet principal. Nous avons apprécié la section réservée aux adultes. Le bistro bar était bien géré et la nourriture était délicieuse. Je recommanderais ce complexe à tout le monde. Je recommande vivement l'hôtel, mais je déteste Sunwing, le pire service à la clientèle et la pire compagnie aérienne que l'on puisse trouver aujourd'hui.

Lovely resort This resort was well kept, very clean and run by friendly accommodating staff. Very comfortable and clean rooms.The ala carte restaurants were amazing..I loved blue moon the best, sensei was also very good, I must say they were all good and there was a variety of choice at the main buffet. We enjoyed the adults only section. The bistro bar was run efficiently and the food was delicious. I would recommend this resort to anyone. I highly recommend the hotel but I hate Sunwing..the worst customer service and worst airline out there today.

Lorsque nous avons réservé, j'ai demandé si nous allions être entourés d'enfants et si ce serait bruyant. On nous a dit que non et pourtant nous sommes deux personnes sans enfants et nous avons été placés dans la partie la plus bruyante de l'hôtel. Les enfants criaient à 5 heures du matin. Nous n'avons pas été impressionnés par cette réservation car ils voulaient que nous assistions à un temps partagé juste pour que nous changions de chambre. Nous pouvons changer de chambre après 3 jours sans avoir à assister à une présentation d'une heure et demie, mais cela ne s'est pas encore produit. Les chambres sont correctes, rien de spécial. Certains services sont nuls mais ils manquent de personnel par rapport à la taille de la station. Nous avons tous les deux été dans de meilleurs endroits et nous ne reviendrons probablement jamais dans ce centre de villégiature.

It was ok When we booked, I did ask if we were going to be around children and if it would be loud. We were told no yet we are 2 people with no kids and were. put in the nosiest part of the hotel. Kids screaming at 5 in the morning. Not impressed with this booking as they wanted us to sit through a time share just so we switch rooms. We get to switch after 3 days with out sitting in an hour and a half presentation, but hasn't happened yet. The rooms are ok nothing special. Some service sucked but they are under staffed for the size of the resort. We both have been to better and probably will never come back to this resort.

Je reviens d'une semaine de vacances du 13 au 20 novembre. Le resort est très propre, des rénovations sont en cours dans certaines des chambres El Beso privilege et régulières et le restaurant Villa Marina (qui fonctionne temporairement le soir à l'extérieur de l'Ocean Burger). Nous avons séjourné dans la chambre El Belso ocean view 4401, qui avait une vue magnifique sur l'océan. Problème mineur avec le pêne dormant il ne voulait’t loquet . Nous sommes allés à la réception, la maintenance était à la chambre avec dix minutes pour le réparer. Deadbolt réparé mais maintenant la porte wonâ €™t verrouiller en quittant la réception a appelé à nouveau est venu 30 minutes plus tard et après 30 minutes réparé et fonctionne parfaitement. Excellent service. Immense balcon couvert deux chaises et une table Buffet avec beaucoup de choix. Bonne nourriture mais ce n'était pas très chaud. Si vous l'aimez plus chaud, ils ont un micro-ondes pour les invités à utiliser. Le service de serveur à la piscine pour adultes était le meilleur que nous ayons jamais connu, où que ce soit. Ricardo est un travailleur infatigable et la façon dont il se souvient de ce que vous avez bu est incroyable. El Beso pour le déjeuner un jour, les tacos de poisson sont incroyables ainsi que les raviolis et les saucisses grillées (entrées). Un jour, j'ai déjeuné à l'Ocean Burger, mais j'ai été très déçu. Le hamburger Pattie’s est très sec, le pain est sec, le hamburger signature Coral a été livré sans sauce, il a fallu demander de la laitue, des oignons, pas de cornichons, pas de sauce cacahuète, ce qui est bien mais pourquoi avoir des hamburgers signature et ne pas les habiller selon leur menu. J'ai trouvé cela étrange. Je ne mangerai plus jamais à l'Ocean Burger. Dîner à l'Italian (dans la porte), la soupe minestrone était bonne ainsi que les raviolis, la salade César est bonne mais la présentation est différente (feuilles de laitue romaine avec vinaigrette, croûtons et fromage, il faut les couper et les mélanger). J'ai pris les linguines aux fruits de mer (qui sont techniquement une entrée) mais ils en ont fait mon plat principal, c'était très bon. Mon mari a pris le poulet parmigiana avec des pâtes cheveux d'ange et il a été déçu, le poulet était trop cuit et sec et la portion de pâtes cheveux d'ange était très petite. J'ai apprécié l'hommage à Abba en plein air un soir. Très divertissant. Petit déjeuner au buffet, standard, bon, excellent service, quelque chose pour tout le monde. Déjeuner au Route 66 très bon le ceviche de fruits de mer délicieux les nachos, les quesadillas et les nuggets de poulet tous bons Dîner au buffet lors de la soirée italienne, un peu décevant. Les pâtes étaient bonnes ainsi que le poulet parmigiana. Il faudrait plus de personnes au poste des pâtes pour faire avancer la file d'attente mais je comprends que partout on a du mal à embaucher du personnel. Dans l'ensemble, c'était bien, mais je n'aurais pas soupçonné qu'il s'agissait d'une soirée italienne si on ne me l'avait pas dit à l'avance Dîner à la Villa Marina ce soir excellent Carlos le serveur était génial. Le martini au chocolat du lobby bar est délicieux. Nous avons connu des problèmes en essayant d'obtenir de nouvelles serviettes de piscine, mais ce n'était pas un arrêt de spectacle pour nous, nous avons juste gardé le nôtre toute la semaine. La plage était bien entretenue et l'installation avec des chaises et des palapa’s sont abondants et près de l'océan. L'océan était chaud et la plupart du temps dépourvu d'herbes marines. Mon observation de cette partie de la côte est que l'eau n'est pas le bleu aqua que j'ai l'habitude de voir plus bas sur la côte vers Playa del Carman et Akumal. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre expérience à l'OCT.

Good Resort Just returned from a week long vacation Nov 13-20. The resort is very clean, renovations being done on some of the El Beso privilege and regular rooms and the Villa Marina restaurant(which is running temporarily in the evening outside at Ocean Burger. We stayed in El Belso ocean view 4401, which had a great ocean view. Minor problem with deadbolt it wouldn’t latch . Went to reception, maintenance was at room with ten minutes to fix it. Deadbolt fixed but now door won’t lock when leaving Reception called again came 30 minutes later and after 30 minutes fixed and works perfectly. Great service. Huge covered balcony two chairs and a table Buffet lots of choices. Good food but it was not all that hot. If you like it hotter, they have a microwave for guests to use. Waiter service at the Adult pool was the best we have ever experienced anywhere. Ricardo is a tireless worker and how he remembers what you were drinking is amazing. El Beso for lunch one day, the fish tacos are amazing and so is the ravioli and grilled sausages(appetizers). Went to Ocean burger for lunch one day, was very disappointed. Processed hamburger Pattie’s , very dry, bun dry, ordered signature Coral burger came undressed had to ask for lettuce, onion, no pickles no peanut sauce, which is fine but why have signature burgers listed and not dress them according to their menu. Found that strange. Will not be eating at Ocean burger again. Dinner at the Italian (in door), minestrone soup was good as was the ravioli, Caesar salad is good but a different presentation ( full romaine lettuce leafs with salad dressing, croutons and cheese , you have to cut it up and mix it up). Had the seafood linguine (which is technically an appetizer) but they made it my main it was very good. My husband had the chicken parmigiana with angel hair pasta and he was disappointed, chicken was over cooked and dry and a very small portion of angel hair pasta. Enjoyed the Abba tribute outdoors one evening. Very entertaining. Breakfast at the buffet, standard fare, good, great service , something for everyone. Lunch at Route 66 very good the seafood ceviche delicious nachos , quesadillas and chicken nuggets all good Dinner at the buffet on Italian night, a little underwhelming. Pasta was good as was the chicken parmigiana. They need more people manning the pasta station to get the line moving but I understand everywhere is struggling with hiring staff. Overall good but would not have suspected it was Italian night if I was not told in advance Dinner at Villa Marina tonight excellent Carlos the waiter was great. Chocolate martini from lobby bar is delicious . We did experience issues trying to get new pool towels, but wasn’t a show stopper for us, we just kept ours the whole week. The beach was well maintained and the setup with chairs and palapa’s are plentiful and close to the ocean. The ocean was warm and for the most part sea grass free. My observation of this part of the coast is that the water is not the aqua blue that I am used to seeing further down the coast towards Playa del Carman and Akumal . Overall enjoyed our experience at OCT.

J'ai passé un excellent séjour, la chambre était un peu humide mais bien entretenue, les femmes de ménage ont été très accommodantes avec nos besoins car nous étions trois adultes. C'est un endroit magnifique et ancien. Les piscines et la plage sont propres avec beaucoup de chaises et propres. Le barman/serveur Antonio a été formidable, il s'est occupé de nos boissons et nous a donné des informations très utiles, merci. Nous avons été très déçus par les restaurants, la nourriture n'était pas vraiment à la hauteur, à l'exception du restaurant mexicain où nous avons eu un serveur nommé George qui s'est occupé de beaucoup de monde pour les boissons et la nourriture, il n'a jamais arrêté. Nous avons finalement eu droit à du guacamole, ce que nous ne pouvions pas comprendre car c'était le seul endroit où il y en avait, alors qu'il y en avait toujours avant dans les hôtels. Merci au personnel du buffet.

The resort was a beautiful older place little hard at times to find room but kept well ,the staff were very helpful Had a great stay ,the room was kind damp but well kept ,the cleaners were very accommodating to our needs as we had three adults. It’s a beautiful older place . The pools and beach area clean with lots chairs and clean . The bartender/waiter Antonio was great and took care of our drinks and gave very useful info to us ,thank you . We were very disappointed in restaurants the food wasn’t much to brag about except the Mexican restaurant were we had a waiter named George who too care of a lot people for drinks and food he never stopped . What a great waiter and we finally had Guacamole which we could not understand was the only place to have it ,whenever we went to resorts before it was always available, we were very disappointed about that . Thank you for staff in the buffet area .

Le personnel était très amical et professionnel, en particulier Carlos et Israel du bar de la piscine. La nourriture au buffet et dans les restaurants de spécialités était excellente. Le complexe était en bon état et bien entretenu. Ce ne sera pas notre dernière visite !

Great Resort! The staff were very friendly and professional, especially Carlos & Israel from the pool bar. The food at the buffet and specialty restaurants was excellent. The resort was in good condition was well maintained. Will not be our last visit!

Nous avons passé un bon moment dans ce complexe, la nourriture était bonne et les chambres étaient propres. La seule chose négative que je peux dire est le dernier jour que nous étions là quelqu'un en quelque sorte parlé la femmeâ €™s et mes boissons et nous avons fini par avoir une nuit très rude. Je n'entrerai pas dans les détails, mais nous avons trouvé que ce qui s'est passé aurait dû être géré beaucoup mieux que ce qu'il a été. Nous ne reviendrons plus jamais à cet endroit à cause de cela

We had a good time at this resort, the food was good and the rooms were clean. The only negative thing I can say is on the last day we were there someone somehow spoke the wife’s and my drinks and we ended up having a very rough night. Will not go into detail but we doth fell that what happened should have been handled a lot better then what it was. Will never visit this place again because of it

On s'est très bien occupé de moi, la nourriture était excellente. La seule chose que je n'ai pas aimée, c'est le fait que ce soit si loin de tout et que les divertissements nocturnes n'aient rien d'excitant et qu'il n'y ait pas beaucoup d'activités à faire pendant la journée ! Le personnel était très sympathique.

Wonderful resort Was very real looked after, food was amazing. The only thing l didn’t like was the fact it was so far from anything & the nitely entertainment was not anything to be excited about & not a lot of activities to do in the day time! The staff was very friendly.

Après deux ans et demi d'attente pour nous sentir suffisamment en sécurité pour voyager, nous avons enfin pu nous rendre au Mexique une fois de plus ! En arrivant à l'aéroport de Cancun, nous avons eu le plaisir de voir une petite camionnette qui nous a conduits directement à l'hôtel Ocean Coral & Turquesa. La chambre était au rez-de-chaussée, ce qui était parfait car l'un des membres de notre trio a des problèmes de mobilité et l'ascenseur ne fonctionne pas très bien. Tout le personnel de l'hôtel portait un masque en permanence et les clients devaient porter un masque et un gant pour choisir les plats au buffet. La nourriture n'a pas déçu - beaucoup de fruits frais et une bonne variété. Une fois que vous avez compris le système de réservation sur l'application (vous devez toujours appeler le service clientèle pour obtenir le code de réservation ??), les quatre restaurants à la carte étaient excellents, en particulier la cuisine italienne et japonaise. Parce que les plages n'étaient pas praticables et que l'océan était dévasté par les algues Sargassum dans la majeure partie de cette zone, nous n'avons jamais vu personne sur la plage et seulement quelques âmes courageuses dans l'eau. Ils travaillent très dur pour essayer de gérer ce problème, mais ils ont peur que ce soit une bataille perdue d'avance. Nous voulions tellement voir la magnifique eau turquoise et cristalline qui fait la réputation de cette région que nous avons réservé une excursion via Sunwing pour visiter l'île Mujeres. C'était l'un des circuits les plus professionnels et l'une des plus belles façons de voir l'île : excursion en catamaran et plongée en apnée, puis plage privée et restaurant. L'eau était claire et limpide. La plupart des employés de l'hôtel ont été très serviables et arrangeants - le service de nettoyage était formidable. Le barman du bar de la piscine aurait clairement besoin d'aide car il faisait de son mieux pour suivre les demandes de la foule qui faisait la fête et ignorait tout le monde au bar. Nous nous sommes toujours sentis en sécurité et à l'aise dans cet hôtel et, pour la première fois depuis plus de deux ans, nous n'avons pas eu à nous préoccuper des problèmes liés à Covid.

Worth the wait! After two and a half years of waiting to feel safe enough to travel we finally made it to Mexico once again! Upon arriving at Cancun airport we were pleased to see a small transfer van which took us directly to Ocean Coral & Turquesa Hotel. Room was on ground floor which was perfect as one of our trio has mobility issues and the elevator does not work that well. All hotel staff wore masks at all times and the buffets required guests to mask and glove to choose food items. The food did not disappoint - lots of fresh fruit always and good variety. Once you figure out the reservation system on the app (you still have to call guest services for reservation code?? ) all four a la carte restaurants were great, especially liked the Italian and Japanese cuisine. Because the beaches were not walkable and the ocean devastated by the Sargassum seaweed in most of this area we never saw anyone on the beach and only a few brave souls in the water. They work so hard to try to manage this but afraid it is a losing battle. We so wanted to see the beautiful crystal clear turquoise water this area is famous for that we booked a tour via Sunwing rep to visit Isle Mujeres. This was one of the most professionally run tours and beautiful ways to see the island; catamaran trip and snorkling then to private beach & restaurant. The water was clear and pristine and lovely. Most staff at the hotel were so helpful and accommodating - maid service terrific. The bartender at the pool bar clearly could use help as he was doing his best to keep up with the party crowds requests that he just ignored anyone else at the bar. Always felt safe and comfortable at this hotel and for the first time in over 2 years didn't worry about Covid concerns.

L'hôtel était très bien. Les animations au bord de la piscine étaient excellentes. Le buffet était bon. Le dîner italien était bon, le japonais était très bon et entrant. Route 66 : excellents hamburgers, excellentes rondelles d'oignons, bonnes frites. Tout le personnel était très sympathique et serviable. Station propre. Le seul inconvénient était les algues. C'était horrible, on ne pouvait pas aller dans l'océan et nous aimons l'océan. Nous nous sommes contentés des piscines... nous avons passé un bon moment.

Ocean Coral and Turquesa good resort Resort was very good. Pool side entertainment was great. Buffet was good. Italian dinner good, Japanese was very good and entering. Route 66 excellent burgers, great onions rings good fries. All staff were very friendly and helpful. Clean resort. Only downfall was the seaweed. It was horrible you could not go in the Ocean and we love the Ocean. We made do with the pools.. had a great time.

Très déçu par ce bien Les ascenseurs ne fonctionnaient pas Ils ont essayé de nous mettre au 4ème étage dans une chambre qui avait grand besoin d'être rénovée, ce que j'ai changé J'ai demandé un grand lit. Non disponible Pas de climatisation dans le buffet toute la semaine Service médiocre au mieux Ne jamais y retourner

Not a 5 star Very disappointed with this property Elevators didn't work They tried to put us on 4th floor in a room in dire need of updating which I changed Requested a king bed. Not available No A/C in Buffet all week Service was mediocre at best Never go back

Ce complexe commence à dater, mais il offre encore toutes les commodités et un bon service pour faire de notre séjour un moment mémorable. Le pire est la plage qui a été envahie par les algues. Je pensais que tous les complexes de la Riviera Maya avaient le même problème, mais j'ai vu des photos de familles et d'amis qui avaient séjourné dans d'autres complexes et qui avaient réussi à nettoyer la plage pour qu'elle soit praticable. Heureusement, mes enfants étaient plus concentrés sur les piscines..

Beautiful resort! This resort is starting to get dated, but still offered all the amenities and good service to make our stay a memorable one. The worst part would have to be the beach as it was overtaken by seaweed. I thought that all resorts in the Mayan Riviera had the same issue but saw photos of family and friends that stayed at different resorts which were able to clean the beach to make it swimmable. Luckily my kids were more focused on the swimming pools…

terrain bonne nourriture moyenne plage terrible pleine d'algues, pas assez de salons il fallait se lever 6h du matin pour en avoir un les enfants n'ont pas eu le temps d'aller à l'école, ils n'ont pas eu le temps d'aller à la piscine. Les précautions sont bonnes, le personnel travaille très dur, les piscines sont bonnes xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

average 4 star grounds good food average beach terrible full of seaweed, not enough lounges had be up 6:00 A.M to get one. poor entertainment. Good covid precautions staff worked veryhard pools good xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Très beau complexe. Je comprends que l'on pousse les hôtels clubs et les times shares mais prétendre que la chambre de mon frère n'était pas prête pour que nous puissions rester à travers une discussion sur l'hôtel club a été une grande déception. Le manque de chaises autour de la piscine et de la plage était fou, à moins que vous ne vous leviez à 5h30 pour sauver des chaises, vous n'aviez pas de chance pour la journée. Le pire, ce sont les algues. Je sais que ce n'est pas la faute de l'hôtel, mais l'utilisation du tracteur pour en nettoyer une partie pendant la journée a provoqué la pire odeur qui soit. Le tas de 10 pieds à côté de la zone de privilège ne vous incite pas à rejoindre le club de l'hôtel H10

Nice resort. but aggressive with joining on hotel club and seaweed on beach very smelly Very nice resort. I understand pushing hotels clubs and times shares but pretending my brothers room was not ready in order for us to stay through a discussion on the hotel club was a big turn off. The not enough chairs around pool and beach was crazy unless you got up at 5:30 and saved chairs you were pretty much out of luck for the day. Now the worst is the seaweed. So much seaweed I know its not the hotels fault but using the tractor to clean some of it during the day caused the worst smell ever. The 10 foot pile beside the privilege area does not incline you to join the H10 hotel club

Excellent centre de villégiature ! Le personnel est très sympathique. Les inconvénients : Les chambres sont un peu dépassées, les matelas sont usés. La plage est agréable mais il y a beaucoup d'algues. J'ai quand même passé un bon moment car le personnel était excellent et la nourriture était très bonne.

Great experience! Excellent resort! Staff is very friendly. Down side: Rooms are a bit outdated, mattress are worn out. Beach was nice but a lot of algues. I still have a great time since the staff was excellent and the food was very good.

Les terrains étaient magnifiques et bien entretenus.Le personnel était amical et disait toujours bonjour.Notre chambre était très confortable et avait une vue sur l'océan.La nourriture du buffet était toujours la même.Pas de station de découpage à laquelle nous sommes habitués.La plupart des 5 étoiles décaractérisent la salle à manger différente chaque soir.Les chaises de piscine manquaient

Lovely resort The grounds were beautiful and well manicured.Staff was friendly always said hello.Our room was very comfortable and had a ocean view.The buffet food was always the same.No carving station that we are used too.Most 5 stars decarate the dining room different evernight.Pool chair's lacking

Nous avons passé un séjour fantastique. Station propre et accueillante. J'aime le fait qu'ils nettoient la plage tous les jours. Le personnel est sympathique, la nourriture était fantastique et inattendue. Les chambres sont propres, lorsque nous avons eu un problème avec nos toilettes, ils sont venus et l'ont réparé immédiatement. J'adore l'hôtel des chats et toute la faune. Hautement recommandé.

Amazing resort Had a fantastic time. Clean and friendly resort. Love that they clean the beach every day too. The staff are friendly, food was fantastic and unexpected. Clean rooms, when we had a problem with no our toilet they came and fixed it right away. Love the cat hotel and all the wildlife. Highly recommended.

Nous avons passé une semaine agréable (du 24 au 31 janvier) dans ce magnifique complexe. Le personnel était très amical et s'est vraiment démené pour s'occuper de tout le monde. Il y avait du désinfectant pour les mains partout et le personnel portait systématiquement son masque. Les chaises autour de la piscine et les tables des restaurants étaient bien espacées. La nourriture était incroyable. J'ai adoré tous les restaurants à la carte et le buffet était exceptionnel. Certains des plats commandés auraient pu être un peu plus chauds, mais je pense que le personnel a fait un excellent travail en essayant de distribuer les plats à tout le monde. Les 3 piscines et l'espace enfants étaient très bien entretenus et magnifiques. Beaucoup de palapas sur la plage et de parasols autour de la piscine. Nous avons d'abord été placés dans le bloc de chambres 4, mais l'odeur était terrible, nous avons donc été déplacés le lendemain matin dans le bloc 3 et la chambre était très bien. Grande chambre et balcon. Très belle grande salle de bain avec de très bons équipements. Dans l'ensemble, nous recommandons vivement ce complexe. Beaucoup de marche et d'escaliers, donc pour les personnes ayant des problèmes de mobilité, ce n'est pas idéal. Le test Covid a été effectué dans notre chambre et nous avons eu les résultats le lendemain. Très pratique. N'hésitez pas à vous rendre dans ce centre de villégiature ....., il vaut vraiment la peine d'être visité !

Beautiful resort We enjoyed our week (Jan 24-31) at this beautiful resort. Staff was so friendly & really went out of their way to look after everyone. The resort had hand sanitizer everywhere & the staff wore their masks consistently. Chairs around the pool & tables in the restaurants were well spaced. The food was amazing. Loved all the ala carte restaurants & the buffet was outstanding. Some of the food that was ordered could have been a bit hotter, but I think the staff did a great job trying to get the food out to everyone. The 3 pools & kids area were very well maintained & beautiful. Lots of palapas on the beach & umbrellas around the pool. We were first put in the 4 block of rooms, but the smell was terrible, so we were moved the next morning to the 3 block & the room was great. Large room & balcony. Very nice large bathroom with great amenities. All in all we would highly recommend this resort. Lots of walking & stairs so for people with mobility issues it might not be ideal. Covid testing was done in our room & we had the results the next day. Very convenient. Don't hesitate to go to this resort.....it's well worth a visit!

Après avoir lu les critiques, nous étions sceptiques, mais après notre arrivée, chaque personne était extrêmement sympathique le personnel était génial notre service était génial les chambres étaient propres correctement nettoyées tous les deux jours la plage était belle bien entretenue ,la nourriture j'aime ,et n'a pas été déçue les ala carts étaient excellents, le concierge et les barmans ont dépassé les limites, a eu l'un de ses meilleurs voyages J'ai été au Mexique 4 fois et c'était l'une des meilleures expériences

Great experience After reading the reviews we were sceptical, but after arriving every person was extremely friendly staff was great our service was great rooms clean properly cleaned every other day beach was nice well groomed ,food I love ,and was not disappointed the ala carts were excellent, The concierge and bartenders went over the top, had one of her best trips I’ve been to Mexico 4 times and this was one of the best experiences

Nous avons passé un excellent séjour à l'Ocean Coral Turquesa. Les protocoles Covid nous ont permis de nous sentir en sécurité dans tout le complexe. J'ai un problème avec les escaliers et nous avons été déplacés dans une unité au rez-de-chaussée en un jour. Les restaurants étaient très bons. Nous avons utilisé le service d'étage un soir et il était rapide et chaud. L'équipe Blue était formidable. Nous nous sommes beaucoup amusés à la piscine Chill en regardant les matchs. Nous avons particulièrement remercié Ivan et Freya, qui ont toujours pris le temps de nous accueillir et d'interagir avec les Canadiens. L'ensemble du personnel s'est montré très accommodant, quels que soient nos besoins. Nous avons hâte de revenir.

Great Resort We had a wonderful time at the Ocean CoralTurquesa. The Covid protocols made us feel safe throughout the resort. I have a problem with stairs and we were moved to a ground floor unit within one day. The restaurant’s were very good. We used room service one night and it was prompt and hot. The Blue team was amazing. We had so much fun at the Chill pool watching the games. Special shout-out to Ivan and Freya who always took the time to greet us and interact with the Canadians. All of the staff was very accommodating to us with whatever our needs. Look forward to returning.

Nous étions un groupe de 4 adultes et nous avons séjourné dans la section pour adultes du complexe La nourriture était vraiment bonne, le terrain était magnifique et bien entretenu ! Les gardiens travaillent très dur pour que tout soit beau ! Le sable de la plage était ratissé et débarrassé de l'herbe et des algues tous les jours ! Jemmima travaille dur pour prendre les commandes de boissons et les livrer sans arrêt Wilbur, au bar de la piscine, prépare des boissons délicieuses et travaille sans relâche Notre chambre était très propre, mais rien de spécial, cependant le jacuzzi sur le balcon était génial ! Je reviendrais dans ce complexe si j'avais la possibilité d'obtenir une chambre avec vue sur l'océan, et non une chambre ordinaire !

Ocean Coral and Turquesa Review We were a party of 4 adults who stayed in the Adults section of the resort! The food was really good, the grounds were beautiful and well kept! The grounds keepers work very hard to keep it looking nice! The sand on the beach was raked and cleaned of grass and seaweed daily! Would like to mention how hard Jemmima works taking drink orders and delivering them none stop! This lady is incredible! also Wilbur at the pool bar makes wonderful drinks, and works none stop! Our room was very clean, but nothing special, however the Jacuzzi on the balcony was great! I would return to this resort if I were able to get a one bedroom, ocean view, not a regular room!

Superbe agencement de la station, tout est à proximité pour marcher. Les ascenseurs sont disponibles en cas de besoin. La plage était superbe et le service de plage aussi, le service et tout le personnel sont très attentifs à tout ce dont vous avez besoin ou envie, je ne peux rien dire du service de majordome que je n'ai pas utilisé. Tous les restaurants à la carte étaient excellents, le buffet pourrait être plus varié pour le déjeuner et le dîner. Il n'y a pas eu de problème pour trouver des chaises longues à la plage, je ne peux rien dire sur les piscines que je n'ai pas utilisées. Dans l'ensemble, l'hôtel était parfait pour nous, le service et la nourriture étaient excellents, nous n'avons pas eu à nous plaindre.

Nice resort Great resort layout everything is close for walking. Elevators available if need. Grounds well kept.junior suite adult section could use updating.Beach was great and beach service was also great the service and all staff are very attentive to anything you need or want .cant say anything about butler service didn't use. All the ala carte restaurant food was great, buffet could use more variety for lunch and dinner. Had no issues getting loungers at beach ,cant say about pools didn't use.could use more beer selection only dos x and dos x lite sol dos x dark . Some coors and corona would be nice.Over all resort for us was a perfect layout great service and food ,no complaints.

Très bien situé, à quelques pas de la plage, belles piscines - il aurait fallu plus de chaises longues, si vous n'en aviez pas réservé une à 6 heures du matin, la plupart étaient parties, pas assez de chaises longues sur la plage également, seulement 2 par palapa, pas idéal pour une famille de 5 personnes. Belle plage, idéale pour les promenades, seulement un peu d'algues. La nourriture était bonne dans l'ensemble mais au déjeuner le beach grill manquait de variété, et le buffet principal était bruyant, le daisy grill était petit et aléatoire. Beaucoup de choix pour le dîner, mais encore une fois il fallait être là tôt si on voulait une heure précise, je n'ai pas aimé devoir me précipiter tous les soirs avec les enfants pour découvrir que nous ne pouvions pas manger avant 20h30 (le privilège est de pouvoir faire des réservations) Nous nous sommes amusés à jouer au bowling, à regarder des spectacles, à prendre des boissons et à écouter de la musique dans le hall le soir. Dans l'ensemble, un très bon voyage

Solid 4 star Great location, short walk to beach, nice pools - could have used more loungers, if you didn't reserve one by 6 am most were gone, not enough loungers on beach as well, only 2 per palapa, not ideal fo family of 5. Nice beach, great for walks, only a little seaweed. Food was good overall but at lunch beach grill lacked variety, and main buffet was noisy, daisy grill was small and hit or miss. Lots of choices for dinner but again you had to be there early if you wanted a specific time, did not like having to rush down every night with kids only to find out we couldn't eat till 8:30 (privilege can make reservations) Had fun bowling, watching shows, enjoying drinks and music at he lobby in the evening. Overall a great trip

Ce centre de villégiature a été extraordinaire dès l'instant où nous y sommes entrés. Dès que vous avez été enregistré, ce qui était rapide et efficace, vous sortez par les portes du hall et l'océan et la piscine étaient directement en face de vous à quelques mètres. C'est l'hôtel le plus proche de l'océan que nous ayons jamais visité. Notre chambre était la 14305. Elle se trouvait à quelques pas du hall et était entièrement couverte, de sorte qu'en cas de pluie, il n'y avait pas de problème pour se rendre aux différentes commodités du complexe. La chambre était une chambre avec vue sur le jardin, mais juste au-dessus des palmiers, on pouvait voir l'océan. La chambre était très spacieuse et propre. Tout ce qui se trouve dans ce complexe est à une courte distance de marche. L'organisation était très pratique et efficace pour se rendre aux différentes installations. Le bowling était incroyable. Nous avons joué au bowling tous les jours et il s'agissait d'un bowling à grosses boules, ce que nous n'avions jamais fait auparavant. Nous avons apprécié les glaces quotidiennes du glacier et les boissons spéciales du café Mikes. La nourriture était excellente dans tous les restaurants à la carte et au buffet. Nous avons apprécié le fait qu'il n'était pas nécessaire de réserver pour les plats à la carte à côté du Sensai. La plage était très bien entretenue et il n'y avait pas beaucoup d'algues. Cependant, il y a eu beaucoup de vent toute la semaine et il était difficile de rester sur la plage parce qu'il faisait très froid et que le sable tombait sur vous. Notre seul reproche est qu'il n'y avait pas assez de chaises sur la plage et surtout aux piscines. Nous n'avons pas obtenu de chaise à la piscine avant notre dernier jour, car beaucoup de clients réservent des chaises en utilisant leurs serviettes avant 7 heures du matin. Nous avons apprécié les divertissements. Il y avait un roi lion, de la graisse et un spectacle de feu et de lumière qui étaient incroyables. Les autres soirs, nous n'avons pas été très impressionnés par les divertissements. Nous avons également passé une journée au spa. Les équipements du spa que vous pouvez utiliser pendant votre séjour étaient incroyables. Nous n'avons pas été très impressionnés par les services pour le prix que nous avons payé. Au moment de partir, nous avons vérifié auprès d'Air Transat la veille de notre départ, comme on nous l'avait demandé en raison du changement d'heure qui s'était produit pendant notre séjour. Nous avons été informés que nous devions quitter l'hôtel à 7h20 et que le transfert vers l'aéroport se ferait à 8h20. Nous avons tous été enregistrés le matin du départ et nous sommes allés prendre le petit déjeuner. Lorsque nous sommes revenus, la navette pour l'aéroport était partie sans nous. Nous n'avions pas de représentant d'Air Transat à qui parler car ils n'étaient pas là avant 9 heures. Nous avons donc dû prendre un taxi jusqu'à l'aéroport et payer de notre poche. Nous étions très stressés. Arrivés à l'aéroport, nous n'avions toujours personne à qui parler de ce qui s'était passé. Nous avons dû payer 40 $US pour nous rendre à l'aéroport et nous aurions été prêts s'ils nous avaient informés de l'heure à laquelle nous devions nous rendre à l'aéroport. Ce n'était pas la faute de la station, mais j'ai pensé qu'il fallait en parler et je ne voudrais pas que cela arrive à quelqu'un d'autre. Un centre de villégiature extraordinaire !

Wonderful Resort !! This resort was amazing from the moment we entered. As soon as you were checked in which was quick and efficient you walk out the front doors of the lobby and the ocean and pool were directly in front of you within feet. Closest resort we have ever been to the actual ocean. Our room was 14305. It was a short walk from the lobby and completely covered so if there was any rain it was no worry to get to different amenities on the resort. The room was a garden view room but just over the palm trees you could actually see the ocean. The room was so spacious and clean. Everything at this resort was a very short walk. The set up was very convenient and efficient for getting around to the different amenities. The bowling was amazing. We bowled every day and it was big ball bowling so we had never done this before. We enjoyed daily ice cream from the ice cream parlor and specialty drinks from Mikes Café. The food was amazing at all the a la cartes and the buffet. We loved that no reservations were required for a la cartes beside the Sensai. The beach was very well cared for with not a lot of seaweed. It was however very windy the entire week we were there so it was hard to stay on the beach because it was so cold and the sand was pelting off you. Our only complaint was not enough chairs on the beach and especially at the pools. We did not get a chair at the pool till our final day as a lot of the guests reserve chairs using there towels by 7am. We enjoyed the entertainment. There was a lion king, grease, and a fire and light show which were amazing. The other nights we were not overly impressed with the entertainment. We also enjoyed a day at the spa. The actual spa amenities that you get to use while being there were amazing. We just were not overly impressed with the services for the price we paid. Upon leaving we checked with Air Transat the day before departing as we were directed to do so because of the time change that occurred while we stayed. We were informed to be checked out at 7:20 and the airport transfer would be at 8:20 am. We were all checked on the morning of leaving and went to breakfast. When we came back our shuttle to the airport had left without us. We had no Air Transat Rep to talk to because they were not in till 9am. We therefore had to get a cab to the airport and pay out of pocket. We were so stressed. Got to the airport and still no one to talk to about what happened. It was a $40 US fee to get us to the airport and we would have been ready if they told us the proper times. This wasn't the resorts fault but I thought it should be brought up and I wouldn't want someone else to have it happen to them. Amazing resort !!

J'ai passé un moment extraordinaire ! C'est un très beau centre de villégiature ! Propre, bien entretenu, et surtout, les gens qui y travaillent sont des plus sympathiques ! Une fantastique variété de restaurants parmi lesquels choisir, et même si nous n'avons pas pris le forfait prestige, nous avons constaté que nous n'avons jamais eu à attendre plus de 20 minutes pour obtenir une table. Nous choisirions DEFINITIVEMENT d'y retourner, et nous recommanderions bien sûr ce complexe hôtelier à d'autres personnes !

OUTSTANDING resort!!!! Had the most AMAZING time! Such a beautiful resort! Clean, well maintained, and most importantly, have the friendliest people working there! A fantastic variety of restaurants to choose from, and even though we didn’t take the prestige package, we found that we didn’t ever have to wait more than 20 minutes to get a table. We would DEFINITELY choose to go back, and would of course recommend this resort to others!

On peut dire que c'était autrefois un beau complexe hôtelier. Il a besoin de réparations et ne répond pas aux normes de propreté auxquelles je m'attendais. La nourriture était à l'image du service, c'est-à-dire aléatoire. Un excellent plat, un excellent employé, puis trois plats corrects et un horrible. Tels étaient les ratios. Je ne reviendrai pas, mais je pense qu'il y a du potentiel avec une gestion efficace.

Faded Glory You can tell this was once a lovely resort. It needs repairs and wasn't up to the standards of cleanliness I have come to expect. The food was very much like the service, hit or miss. A great dish, a great employee, and then three okay and one awful. Those were the ratios. I won't be returning, but I feel it has potential with effective management.

Tout était parfait. Le terrain et l'aménagement paysager étaient magnifiques. Des arbres et du vert partout. La plage était belle et propre et l'eau chaude. C'était vraiment un paradis tropical. Nous avons beaucoup apprécié. Beaucoup de choses à manger. Nous sommes surtout allés au buffet et c'était délicieux. Les chambres étaient très belles et les gens très agréables. Nous n'avons pas vu beaucoup de divertissements, car nous nous couchons généralement tôt. Mais il y avait un super groupe l'après-midi. Basse à six cordes, bongos, claviers, guitare, de grands chanteurs et des chansons entraînantes. C'était très bien. J'aurais aimé les avoir à l'église. Tout était très bien. Un centre de villégiature charmant. C'était bien de voir les enfants sur scène. Les animateurs de jeunesse qui les accompagnaient étaient très bons. Les enfants les ont adorés. Et le type qui animait l'après-midi les exercices et les danses à la piscine était formidable et très amusant, Erick, je crois qu'il s'appelait ainsi. Les serveurs étaient excellents. J'ai promis que je me souviendrais de leurs noms, mais ils étaient tous bons.

Great Vacation Everything was just perfect. The grounds and landscaping were beautiful. Trees and green everywhere. Beach nice and clean and water warm. It was really a tropical paradise. We enjoyed it very much. Lots to eat. We mostly went to the buffet and it was delicious. The rooms were very nice and the people very pleasant to talk to. We didn't see too much of the entertainment, we usually went to bed early. But there was a great group in the afternoon. Six-string bass, bongos, keyboards, guitar and great singers and catchy songs. Very nice . I wish we had them in church. All was very nice. A lovely resort. It was nice to see the kids on stage too. The youth workers with them were very good. Kids loved them. And that guy in the afternoon leading the exercise and dancing at the pool was terrific and lots of fun, Erick I think his name was. The waiters were excellent. I promised I would remember their names, but they were all good.

La nourriture était excellente. Les piscines étaient superbes. Grandes plages pour se promener. Le forfait spa était génial mais le processus aurait dû être mieux expliqué (par exemple, l'ordre dans lequel il fallait faire les choses). Il n'est pas nécessaire de réserver pour les restaurants à la carte, mais on n'y entre pas toujours car les clients privilégiés ont la priorité. Je recommanderais de réserver.

Great Resort Food was great. Pools were awesome. Great beaches for walking. The spa package was amazing but the process needed to be explained better(i.e. what order to do things in). Could have used more staff at the pool bar.You don't need a reservation at the a la carte restaraunts but you don't always get in due to the Privileged guests getting priority. I would recommend reserving.

Nous avons séjourné à l'Ocean Coral et au Turquesa du 25 février au 3 mars. 2020 La station est vraiment de bonne taille, ce qui permet de se déplacer facilement Bien qu'il ait été difficile d'entrer dans les ala cartes à certains moments, la nourriture était très délicieuse. Il y a un stand de smoothie, un magasin de crème glacée, un café et un stand de hamburgers en plus de tous les restaurants que nous avons appréciés. Les piscines étaient amusantes et l'équipe de divertissement organisait des jeux et des concours dans l'après-midi. Notre serveuse de piscine, Karly, a fait un travail extraordinaire en nous apportant des boissons fraîches pour nous hydrater. Edwardo, le serveur du bar du hall, a été exceptionnel en se souvenant de toutes nos boissons et en nous faisant sentir les bienvenus. La marche jusqu'à Puerto Morales dure environ 50 minutes, mais le sable est si doux et la brise si rafraîchissante qu'elle ne nous a pas semblé si longue, surtout lorsque nous nous sommes arrêtés pour boire une bière en chemin. Dans l'ensemble, je dois dire que c'est l'une de mes stations balnéaires préférées

Amazing resort We stayed at the Ocean Coral and Turquesa Feb 25 to Mar 3. 2020 The resort is a really good size making it easy to get around Although it was hard to get into the ala cartes at time the food was all very delicious . There is a smoothie stand ice cream shop coffee cafe and burger stand besides all the restaurants which we enjoyed. The pools were fun with the entertainment team running games and contests in the afternoons. Our pool waitress Karly did and amazing job bringing us cold drinks to keep us hydrated. Such a friendly lady as well Edwardo our lobby bar waiter was exceptional at remembering all our drinks and made us feel welcomed. The walk to Puerto Morales is about 50 minutes long from the resort but the sand is so soft and the breeze so cooling it didn’t seem that long at all especially when we stopped for a beer along the way. All in all I would have to say this was one of my favourite resorts

Il s'agit d'un excellent complexe hôtelier, en particulier pour les familles. Un bon mélange d'équipements et de services adaptés aux adultes et aux enfants. La nourriture était excellente et le service absolument exceptionnel. Le personnel que nous avons rencontré était incroyable, à savoir Roberto, Edna, Antonio, Alfaro et l'hôtesse Grecia Zalaya du restaurant Ritratto D'Italia ont tout fait pour nous mettre à l'aise. Et notre serveuse, Rosica, a été formidable. Ils ont été remarquables et ont fait une grande différence dans l'expérience de notre famille. Le seul problème que nous avons rencontré était la différence entre le forfait Privilège et le forfait normal. Nous n'en avons pas été informés à l'avance et cela a affecté notre capacité à réserver les restaurants à la carte. Le personnel de l'hôtel a été compréhensif après quelques discussions et nous a permis de réserver à une heure raisonnable en raison du fait que nous étions avec quatre enfants en bas âge. À part cela, il n'y a pas grand-chose à dire, si ce n'est que, bien que l'hôtel et le parc soient exceptionnels, c'est le personnel qui brille vraiment et qui fait que l'on vit une expérience extraordinaire en séjournant dans cet hôtel. Cinq étoiles pour le service.

Great Family Friendly Resort With Exceptional Service This is a great resort, especially for families. A good mix of adult and kid friendly amenities and services. The food was great and the service was absolutely exceptional. The staff that we encountered was incredible, namely, Roberto, Edna, Antonio, Alfaro and Hostess Grecia Zalaya from the Restaurant Ritratto D'Italia went out of their way to make us comfortable. And our bar girl Rosica was great. They were outstanding and definitely made a big difference in the experience for our family. The one problem we encountered was the difference between the Privilege package and the regular package, we were not informed about this ahead of time and it affected our ability to book the a la carte restaurants. The hotel staff were understanding of this after some discussion and did allow us to book at a reasonable time due to the fact we were with four small children. Other than that there’s not much to say other than the fact that although the hotel and grounds are exceptional, it’s the staff that really shine and make for an amazing experience when staying there. Five stars for the service.

J'ai trouvé le complexe exceptionnel sur tous les points et aspects, à l'exception des chaises autour de la piscine et de l'océan. Elles étaient vieilles et dépassées et trop basses pour certaines personnes. Le restaurant, les activités et le service étaient fantastiques.

Amazing Resort I thought the resort was outstanding on all issues and aspects except the chairs around the swimming pool and ocean. They were old and outdated and too low to the ground for some people too. The restaurant, activities and service was fantastic.

Nous avons voyagé avec notre enfant de presque 4 ans et notre bébé de 6 mois. Nous avons passé de merveilleuses vacances à Ocean Coral. Tout était génial ! Mes parties préférées sont les suivantes : 1. Orienté vers la famille. La piscine pour enfants était un endroit génial pour passer du temps. Mon fils a adoré les toboggans aquatiques et l'aire de jeux. Il y a un snack-bar et un bar juste à côté, et nous y avons passé la plupart de notre temps. La plage est si proche que nous pouvions passer de la piscine à la plage toute la journée. Le Daisy Club s'en tient à ses règles concernant l'accueil des enfants de plus de 4 ans, mais il était heureux que mon fils participe aux activités tant que nous étions à proximité. Indy et Irene étaient adorables et organisaient également des événements amusants pour les enfants le soir. 2. L'équipe d'animation était géniale. Un grand bravo à Andrea qui a été si amicale et engagée avec nous et les enfants tout au long de notre séjour. Les spectacles étaient vraiment amusants et de grande qualité. 3. L'OCT s'efforce de réduire les plastiques à usage unique. Ils utilisent des gobelets réutilisables dans les bars et les récupèrent ensuite, aucune paille n'est proposée. Je n'ai jamais vu cela dans un centre de villégiature et j'ai été agréablement surprise. Les lieux sont également d'une propreté irréprochable. La plage est magnifique. Le buffet était au-delà de nos rêves les plus fous. Les restaurants étaient tous bons. Les activités étaient amusantes. Le complexe est suffisamment petit pour que l'on puisse s'y rendre à pied, mais suffisamment grand pour que l'on puisse s'y divertir pendant une semaine, même si l'on n'en sort pas. Nous avons adoré et nous y retournerons certainement.

Loved it! We travelled with our almost 4-year old and our 6 month old baby. We had a wonderful vacation at Ocean Coral. Everything was great! My favourite parts are as follows: 1. Family oriented. The kids pool was an awesome place to hang out. My son loved the waterslides and playground. There's a snack bar and bar right beside, and we spent most of our time here. The beach is so close so we could go between the kids pool and the beach all day long. The daisy club sticks to their rules about only taking kids over the age of 4, but were happy to have my son participate in activities as long as we were somewhere near by. Indy and Irene were lovely and put on fun events for the kids in the evenings too. 2. The entertainment team were awesome. Shout out to Andrea who was so friendly and engaged with us and the kids throughout our stay. The shows were really fun with high quality performances. 3. OCT is attempting to reduce single use plastics. They use reusable cups at the bars and collect them afterward, no straws are offered. I have never seen this at a resort and was pleasantly surprised. The places is spotlessly clean too. The beach was lovely. The buffet was beyond our wildest dreams. The restaurants were all good. The activities were fun. The resort is small enough to be walkable but big enough to keep you entertained for a week, even if you don't leave. We loved it and would definitely go back.