Nous n'avons rien à redire sur cet établissement. Nous avons été très bien accueillis. La chambre était magnifique. La cuisine était bonne. Le café était génial ! Les piscines, le toboggan aquatique et la rivière lente étaient des atouts supplémentaires. Nous y retournerons.

Great Resort! We have no complaints about this resort. We were treated very well. The room was wonderful. The food was good. The cafe was great! The pools and waterslide and lazy river were bonuses. We will return.

L'hôtel et le complexe sont incroyables : très propres et joliment aménagés. Le jardin et les piscines sont superbes. La cuisine est excellente. Comme dans tous les complexes hôteliers, les boissons sont préparées à partir de produits locaux. Le seul inconvénient, ce sont les groupes de mariachis. Il y en a quatre ou cinq qui se succèdent sur la plage de 13 h à 21 h, et comme ils jouent tous en même temps des morceaux différents, cela crée un vacarme insupportable tout l’après-midi. Je comprends que c'est une plage publique, mais ils devraient faire quelque chose pour y remédier. Je trouve que les maîtres-nageurs sont un peu trop protecteurs : ils vous font parfois sortir de l'eau même quand les vagues ne font que 2 pieds de haut.

Amazing resort with some impruvements needed Hotel and resort is amaising very clean and nice arangements . Superb garden and pools. Food excelent. Drinks like every resort try local resources, The only anouing is the marichis bands . They come like 4 or 5 bands to the beach from 1pm till 9Pm and they all play at same time different songs that it become o big noise all afternoon. I understand is public beach but they have to do something about it. The lifeguards I think are a bit to protective will kick you out of water even 2 feet high sometimes.

C'est un véritable petit bijou de complexe hôtelier. Les chambres auraient besoin d'être rafraîchies, mais elles sont propres, spacieuses et lumineuses. La terrasse sur le balcon fait office de pièce supplémentaire et offre une vue magnifique sur la piscine et l'océan. Le personnel du complexe est extrêmement sympathique et serviable. La cuisine était également très bonne. C'était agréable de pouvoir se rendre dans l'autre complexe de la ville pour changer d'air ; là encore, la cuisine et le service sont excellents. L'océan est superbe au complexe en ville. Ne manquez pas d'aller au restaurant italien Angelo's : la cuisine y est phénoménale. Et Casa 46, dans la vieille ville, est un incontournable. La cuisine, les boissons et le service étaient exceptionnels. Nous avons vraiment passé de merveilleuses vacances dans ce petit complexe pittoresque.

Pueblo Bonita This is a little gem of a resort. The rooms need some updating but they are clean, big and bright. The patio on the balcony is like another room with a gorgeous view of the pool and ocean. The staff at the resort are so very friendly and helpful. The food was also very good. It was nice to have the option of going to the other resort in town for a change of scenery and again the food and service is excellent. The ocean is great at the in town resort. Don’t miss out on going to Angelo’s Italian restaurant - food is phenomenal. And Casa 46 in old town is a must. Food, drinks and service were exceptional. We truly had a lovely vacation at this quaint little resort.

Nous avons adoré notre séjour ici ! Nous sommes une famille de deux adultes et deux enfants. La nourriture était excellente ; le domaine était magnifique et la vue spectaculaire. Il n'y avait pas trop de monde en mai et nous avons toujours trouvé un coin à l'ombre près des piscines ou des plages. Le domaine est assez vaste, il y avait donc très peu de files d'attente pour la nourriture ou les boissons. Mes enfants se sont éclatés au parc aquatique sur place et se sont beaucoup amusés dans les vagues. Rien ne vaut le coucher de soleil sur l'océan chaque soir.

Awesome place for families We loved our stay here! A family with two adults and two kids. The food was great; the grounds were beautiful and the view spectacular. Not too busy in May and we always found a spot in the shade near the pools or the beaches. The grounds are quite large so there were very few lines for food or drinks. My kids had a blast on the on-site water park and had so much fun in the waves. You can't beat the sun setting over the ocean every single night.

Très bonne nourriture, très bonne plage, très bonne piscine. Proche de tout. C'est la première fois que je viens ici, mais j'envisage déjà de réserver un autre séjour l'année prochaine. Si vous allez à Mazatlán, je vous recommande vivement de séjourner dans ce complexe.

Absolutely Amazing Great food, Great beach, Great pool. Close to everything. My first time here but I am already looking at booking another trip there next year. Highly recommend if you are going to Mazatlán to stay in this resort.

Nous donnerions à cet hôtel 5 étoiles ! L'hôtel était excellent et toujours impeccablement propre, le personnel était formidable, toujours aimable, souriant et serviable, et la cuisine était excellente ! La plage était très propre et les piscines étaient superbes ! Tout a dépassé nos attentes et nous y retournerons sans hésiter et le recommanderons à nos amis ! Merci !

RIU Emerald Bay We would rate the hotel a 5 star! The hotel was excellent and always spotlessly clean, the staff amazing and always pleasant, happy and helpful and the food was great! The beach was very clean and the pools amazing! Everything exceeded our expectations and we will definitely visit it again and recommend it to our friends! Thank you!

Mon mari et moi adorons séjourner au Riu Emerald Bay, on s'y sent vraiment comme chez nous ! Le personnel est très accueillant, sympathique et dévoué ; le service d'entretien ne cesse de nettoyer avec soin et les réceptionnistes sont formidables et très arrangeants ; leur maîtrise de l'anglais est vraiment impressionnante. Le parc de l'hôtel est tout simplement magnifique et impeccablement entretenu, et les restaurants sont nombreux, offrant un large choix pour tous les goûts. Notre chambre est toujours fraîche et propre, avec de petits « animaux en serviette » qui nous accueillent chaque jour. Je dois dire que notre seule véritable critique concerne l'absence de chaînes en anglais à la télévision, à l'exception de deux chaînes d'information. Souvent, après une journée bien remplie à la plage et un délicieux dîner, ce serait agréable de regarder un film en anglais à la télévision pour terminer la soirée. Les téléviseurs que nous avons eus ici au fil des années où nous sommes venus ont des ports HDV endommagés, nous n'avons donc pas pu utiliser notre Firestick comme solution de secours.

Our Home Away From Home! My husband and I love visiting the Riu Emerald Bay, it just feels like our second home! The staff are very welcoming, friendly and hard working, housekeeping never stops cleaning diligently and front desk staff are amazing and very accommodating, their knowledge of English truly inspiring. The hotel grounds are just beautiful and immaculately kept and the restaurants are numerous with plenty of choices for all tastes. Our room is always kept fresh and clean with welcoming little "towel animals" to greet us every day. I would have to say the only real complaint we have is there are no English channels on television except for two news stations. Often, after a tough day on the beach and a delicious dinner, it would be nice to watch a movie on television in English to finish the evening. The televisions we have had here throughout the years we've been coming have their HDV ports damaged, so we were not able to use our firestick as a backup.

Le complexe hôtelier El Cid Castilla est un établissement ancien, mais très bien entretenu ; la propreté est une priorité absolue : des chambres aux piscines, tous les espaces du complexe sont soigneusement entretenus chaque jour. Les espaces de restauration – buffet,déjeuner et les restaurants à la carte bénéficient de la même attention particulière aux détails. La nourriture est très bonne et la variété ainsi que les soirées à thème en font une excellente expérience culinaire pour goûter à divers plats. Le personnel est très sympathique et serviable ; il travaille dur pour faire de votre séjour une expérience agréable. Nous y avons passé une semaine, du 18 au 25 avril 2026, et avons passé un excellent moment à El Cid.Nous n'hésiterions pas à réserver à nouveau, ce furent de superbes vacances. Un grand merci au personnel de la conciergerie, aux serveurs du bar, aux employés de la piscine et à l'équipe du petit-déjeuner qui vous font commencer la journée avec le sourire et un peu de bonne humeur. Ce sont tous des gens sympathiques et travailleurs qui ont contribué à faire de ce séjour une semaine de vacances formidable.

Friendly Resort The El Cid Castilla resort complex is an older complex but very well maintained and cleanliness is at the top of list from the rooms to the pools all areas of the complex are well cared for daily The food areas buffet ,lunch ,and Al Acarte restaurants receive the same close attention to detail The food is very good and the variety and theme nights make it a great dining experience to try various foods The staff are very friendly and helpful they work hard to make your visit a good experience We spent a week April 18-25 2026 and had great time at EL CID .We would not hesitate to book again it was a great vacation A shout out to the staff from the Concierge ,the bar staff , pool staff ,the morning breakfast staff who start your day out with a smile and little fun they are all fun hard working people that make it a great week vacation

Une semaine très agréable avec un personnel sympathique, un endroit facile à parcourir, de nombreux restaurants et des animations pendant les repas, ainsi qu'un accès facile à pied à la Promenade et à la Gold Zone. Je recommande vivement, j'y retournerais sans hésiter.

Very enjoyable week with friendly staff Very enjoyable week with friendly staff easy to get around and lots of food and entertainment as you eat easy access walking distance to the Promenade and the gold Zone highly recommend I would do it again

Ce complexe est propre et dispose d'un personnel nombreux qui offre un excellent service dès le début. La nourriture y est tout simplement exceptionnelle. Nous avons vraiment apprécié les plats mexicains, le guacamole frais et les fruits de mer. Nous avons adoré la grande variété de plats proposés à chaque repas. Les barmans sont formidables aux deux piscines réservées aux adultes et on n'attendait jamais longtemps pour être servi. La plage était magnifique et nous n'avons eu aucun mal à trouver une chaise longue. Parfois, c'était un peu plus difficile de trouver une chaise longue près de la piscine, mais cela ne nous a pas trop dérangés. La cuisine de Pepe était une excellente option tous les après-midis si l'on profitait de la piscine sans avoir envie de se sécher. Il y avait de super choix comme des tacos, des nachos, des burgers, des frites, des hot-dogs, etc. Outre le personnel très serviable et attentionné, j'ai également trouvé que tout le monde dans le complexe était sympathique et là pour passer un bon moment. Je vais généralement dans des complexes réservés aux adultes, mais il y avait là aussi beaucoup de familles qui profitaient de leur séjour. Il y a deux piscines réservées aux adultes où nous avons passé notre temps, ainsi que la plage. Je pensais que tout serait bondé et que nous devrions attendre pour avoir à manger et à boire, mais je ne le dirai jamais assez : ce complexe était si bien géré qu’il n’y avait pratiquement jamais d’attente et qu’il y avait toujours assez de nourriture et de boissons pour tout le monde. J'ai également trouvé qu'avec le nombre de clients dans ce complexe, je n'ai jamais eu l'impression qu'il y avait trop de monde. Si vous vous rendez dans ce complexe, essayez aussi un « dirty monkey » au bar ainsi qu'une tournée de shots de « mini-bières » avec vos amis ! Nous reviendrons sans aucun doute et nous amènerons probablement toute la famille la prochaine fois.

You need to go here! This resort is clean and well staffed with great service right from the start. The food here is absolutely 15/10. We really enjoyed the Mexican food options, fresh guacamole, and the seafood. We loved the sheer variety of food at every meal. The bartenders are awesome at both adult pools and it was never long to get a drink. The beach was beautiful with no problems finding a chair on the beach at all. Sometimes it was a little bit more difficult to find a chair at the pool, but we weren't too worried about that. Pepe's food was a great option every afternoon if you were enjoying your time in the pool and not wanting to dry off. There were great options like tacos, nachos, burgers, fries, hot dogs, etc. Along with the staff being very helpful and attentive I also found just everyone in general at the resort friendly and there for a good time. I usually go to adults only resorts but there were lots of families there enjoying their time as well. There are two adults only pools where we spent our time along with the beach. I thought everything would be crowded and we would have to wait for food and drinks but I can't say it enough. This resort was so well staffed that you barely had to wait for anything and there was always enough food and drinks for everybody. I also found with the amount of guests at this resort I never felt like it was crowded. If you're headed to this resort also try a "dirty monkey" at the bar as well as a round of "mini beer" shots with your friends! We will definitely be back and probably bring the whole family next time.

Ce complexe est propre et dispose d'un personnel nombreux qui offre un excellent service dès le début. La nourriture y est tout simplement exceptionnelle. Nous avons vraiment apprécié les plats mexicains, le guacamole frais et les fruits de mer. Nous avons adoré la grande variété de plats proposés à chaque repas. Les barmans sont formidables aux deux piscines réservées aux adultes et on n'attendait jamais longtemps pour être servi. La plage était magnifique et nous n'avons eu aucun mal à trouver une chaise longue. Parfois, c'était un peu plus difficile de trouver une chaise longue près de la piscine, mais cela ne nous a pas trop dérangés. La cuisine de Pepe était une excellente option tous les après-midis si l'on profitait de la piscine sans avoir envie de se sécher. Il y avait de super choix comme des tacos, des nachos, des burgers, des frites, des hot-dogs, etc. Outre le personnel très serviable et attentionné, j'ai également trouvé que tout le monde dans le complexe était sympathique et là pour passer un bon moment. Je vais généralement dans des complexes réservés aux adultes, mais il y avait là aussi beaucoup de familles qui profitaient de leur séjour. Il y a deux piscines réservées aux adultes où nous avons passé notre temps, ainsi que la plage. Je pensais que tout serait bondé et que nous devrions attendre pour avoir à manger et à boire, mais je ne le dirai jamais assez : ce complexe était si bien géré qu’il n’y avait pratiquement jamais d’attente et qu’il y avait toujours assez de nourriture et de boissons pour tout le monde. J'ai également trouvé qu'avec le nombre de clients dans ce complexe, je n'ai jamais eu l'impression qu'il y avait trop de monde. Si vous vous rendez dans ce complexe, essayez aussi un « dirty monkey » au bar ainsi qu'une tournée de shots de « mini-bières » avec vos amis ! Nous reviendrons sans aucun doute et nous amènerons probablement toute la famille la prochaine fois.

You need to go here! This resort is clean and well staffed with great service right from the start. The food here is absolutely 15/10. We really enjoyed the Mexican food options, fresh guacamole, and the seafood. We loved the sheer variety of food at every meal. The bartenders are awesome at both adult pools and it was never long to get a drink. The beach was beautiful with no problems finding a chair on the beach at all. Sometimes it was a little bit more difficult to find a chair at the pool, but we weren't too worried about that. Pepe's food was a great option every afternoon if you were enjoying your time in the pool and not wanting to dry off. There were great options like tacos, nachos, burgers, fries, hot dogs, etc. Along with the staff being very helpful and attentive I also found just everyone in general at the resort friendly and there for a good time. I usually go to adults only resorts but there were lots of families there enjoying their time as well. There are two adults only pools where we spent our time along with the beach. I thought everything would be crowded and we would have to wait for food and drinks but I can't say it enough. This resort was so well staffed that you barely had to wait for anything and there was always enough food and drinks for everybody. I also found with the amount of guests at this resort I never felt like it was crowded. If you're headed to this resort also try a "dirty monkey" at the bar as well as a round of "mini beer" shots with your friends! We will definitely be back and probably bring the whole family next time.

La station était absolument incroyable !!!! c'est la deuxième fois que je viens ici et ils se sont certainement améliorés depuis la première fois ! Le personnel est incroyable, les terrains, les chambres et tous les bâtiments sont propres et magnifiques. Les plages sont magnifiques !

Amazing resort The resort was absolutely amazing!!!! 2nd time here and they have certainly leveled up since the first time!! Staff is amazing, grounds, rooms and all buildings are clean and beautiful. Beaches are beautiful!

Le complexe était tout simplement génial !!!! C'est la deuxième fois que j'y viens et ils se sont vraiment surpassés depuis la première fois !! Le personnel est formidable, les espaces extérieurs, les chambres et tous les bâtiments sont propres et magnifiques. Les plages sont magnifiques !

Amazing resort The resort was absolutely amazing!!!! 2nd time here and they have certainly leveled up since the first time!! Staff is amazing, grounds, rooms and all buildings are clean and beautiful. Beaches are beautiful!

L'hôtel était très agréable. Manque d'animations en soirée. Sur 14 nuits, il y a eu de la musique live deux soirs, puis du karaoké. Nous sommes très contents d'avoir pris la formule Elite, qui offre tellement plus de services. Surtout la piscine calme réservée aux adultes… Je ne reviendrai plus jamais à Pâques. Il y a trop de locaux qui viennent avec leurs enfants. dans les complexes hôteliers. Je pense que Sunwing devrait être plus transparent sur les frais de complexe. Beaucoup de gens arrivent sans le savoir. Il devrait également y avoir un frigo dans toutes les chambres. On ne devrait pas non plus avoir à payer pour le café dans la chambre. Oui, j'y retournerais, mais probablement dans l'un des complexes partenaires, comme El Cid Moro. Dans l'ensemble, j'ai passé d'excellentes vacances.

Good resort The hotel was very nice.Lacking in nite. Entertainment.2 nites out of 14 had live music.Then karaoke. Very glad we bought elite gives u so much more to use.Especilly the adult quiet pool..Would never travel at Easter again.To many local with children come. To resorts.I think sunwing should be upfront about resort fees.Many people arrive not knowing about this.Also there should be a frig in all rms.Shouldnt have to pay for coffee in rm either.Yes I would go back but probably to one of sister resorts.like el cid moro.Had a great holiday all in all

Le personnel est extrêmement sympathique. Propre Les animations sont excellentes, l'emplacement est idéal, pas trop loin de l'aéroport. Je ne trouve vraiment rien à redire. Certes, les ascenseurs étaient lents, mais franchement, qui est vraiment pressé quand on est en vacances ? Je reviendrais volontiers dans ce complexe.

Excellent resot Extremely friendly staff. Clean Excellent entertainment location was great not to far from the airport I really can't find anything negative to say. Yes the elevators were slow but really who is in such a rush on Holiday's. I would gladly return to this resorts.

Oh, cet endroit est l'un de nos préférés au Mexique. Il est magnifique et unique. On y va depuis plus de 15 ans, et il est clairement en train de se dégrader. Les chambres sont vraiment défraîchies et leur rénovation ne fait que les rendre encore plus démodées. Tout sent mauvais, tout est vieux, et on a même dû faire nettoyer la climatisation à cause d'une odeur de moisi. La nourriture y est tout simplement horrible. Le petit-déjeuner au buffet est exactement le même tous les jours et ne propose que le strict minimum. Pas de fromage, pas de bagels, pas de charcuterie, rien de ce qu'un complexe hôtelier de 4 étoiles environ servirait. Le Bistro est à peu près le seul endroit où manger, mais au moins la navette vous emmène à l'hôtel partenaire où la nourriture est excellente. C'est tellement triste de voir cet endroit dépérir.

A Fading but Great Resort Oh, this place is one of our very favourites in Mexico. It is beautiful and distinct. Been going there for over 15 years, and it is definitely fading away. The rooms are really tired and a refresh just makes them even more dated. Things certainly are smelly, and old and we even had to have the AC treated for the moldy smell. The food is a horrid thing here. Breakfast at the buffet is the exact same daily and serves the very basics. No cheese, no bagels, no cold cuts nothing a resort of 4 ish stars would be serving. The Bistro is about the only place to eat, but at least the shuttle takes you into the sister hotel where the food is excellent. So sad to see this place dying.

Un excellent complexe hôtelier tout compris. Très propre, excellente cuisine, personnel sympathique, chambres spacieuses, vue magnifique et superbes piscines et jardins. Il est facile de prendre le bus vert devant le complexe pour se rendre au centre-ville de Mazatlán.

Fun in the Sun Excellent all-inclusive resort. Very clean, excellent food, friendly staff, large rooms, beautiful view and wonderful pools / grounds. It is easy to catch the green bus from outside the resort to downtown Mazatlan.

Le Riu Emerald Bay était vraiment magnifique. La nourriture était excellente, le personnel incroyable, et les chambres ainsi que la vue spectaculaires. Cependant, certaines améliorations seraient les bienvenues : * Les piscines étaient souvent sales et pleines d'insectes, car le niveau d'eau était trop bas pour que les skimmers puissent fonctionner correctement. * Les plages étaient magnifiques et propres, mais de 14 h 30 à 18 h, il était impossible de s'y rendre car des groupes de mariachis jouaient à plein volume les uns par-dessus les autres, beaucoup trop près des transats. C'était une plainte récurrente chez toutes les personnes que j'ai rencontrées. Dans l'ensemble, mon partenaire et moi avons vraiment apprécié notre séjour d'une semaine.

I could recommend and could be back Riu Emerald Bay was honestly beautiful, The food was awesome, The staff was was incredible, The rooms and view spectacular. However some improvements would be welcome; * The pools were often dirty and full of bugs due to low water levels the pool skimmers weren't being reached. * The beaches were beautiful and clean however from 2:30pm-6pm it was impossible to be on the beach due to loud mariachi bands playing over each other much too close to the chairs this was a common complaint that anyone i met had. Over all me and my partner really enjoyed our stay for our week stay.

Super emplacement ! Tout le monde était très sympa. Je reviendrai sans hésiter dès que possible ! Tout ce dont vous pourriez avoir besoin se trouve à quelques pâtés de maisons. Les taxis et les visites guidées étaient abordables et les concerts étaient incroyables.

Absolutely fantastic Great location! Everybody was so nice And will definetly be coming back asap! Close to everything you could ever need within blocks. The taxis and tours were affordable and the live music was amazing.

Les chambres sont charmantes, le complexe est très bien entretenu. La nourriture au restaurant à la carte était très bonne, en particulier au restaurant italien. Le buffet était moyen. Quelques problèmes : il n'y avait plus de capsules de café Nespresso standard dans la chambre, la rivière artificielle était hors service pendant 4 jours, le personnel était avare en bouteilles d'eau (il fallait sans cesse en redemander), il n'y avait pas assez de parasols au bord de la piscine (ils étaient tous pris dès 9 h). Dans l'ensemble, c'est un magnifique complexe hôtelier. La plage est incroyable.

Beautiful Resort Rooms are lovely, resort is very well maintained. Food at the à la carte’s was very good, especially at the Italian. Buffett food was so-so. Some problems: ran out of regular Nespresso coffee pods in the room, lazy River was down for 4 days, stingy on the bottled water-had to keep requesting more, not enough umbrellas by the pool -all taken by 9:00 am. Overall a beautiful resort. Beach is amazing.

Les jardins étaient très bien entretenus. Le personnel était très aimable, quelle que soit la tâche demandée. La chambre dans laquelle nous avons séjourné aurait besoin d'être rénovée, mais elle était très propre. Le seul inconvénient était que le complexe aurait besoin d'au moins un restaurant supplémentaire.

Amazing place to stay The grounds were very well maintained. The staff were so friendly regardless of tasks that were asked. The room we stayed in could use some upgrading but it was very clean. The only drawback was the resort could use at least one more restaurant.

Le complexe hôtelier est génial. Il y en a vraiment pour tous les goûts. Les piscines sont superbes, tout comme le personnel des bars qui les bordent. Ma seule critique serait que nous n'avons pas été autorisés à déjeuner le dernier jour. Comme le départ était prévu à 11 heures, ils ont coupé nos bracelets, ce qui signifiait que nous ne pouvions plus déjeuner au complexe hôtelier, même si notre navette pour l'aéroport était prévue à 14h30. Lorsque nous sommes arrivés à El Cid, c'était le soir, nous n'avons donc pris qu'un seul repas ce jour-là. Nous avons payé pour 7 jours en formule tout compris et c'est la première fois que nous n'avons pas pu profiter de toutes les prestations pour lesquelles nous avions payé.

Nice Resort The resort is awesome. It really has something for everyone. The pools are great and so are the staff at the pool bars. My only complaint would be that we were not allowed to have lunch on our last day. Because check out was at 11, they cut off our bracelets, which meant we could no longer have lunch at the resort even though we were getting picked up at 2:30 to get to the airport. When we arrived at the El Cid it was in the evening, so we only had 1 meal that day. We paid for 7 days all inclusive and this is the first time we have not had access to all amenities we paid for.

Nous avons passé un séjour INCROYABLE au Riu Emerald Bay ! Le personnel était formidable, très sympathique et serviable, on voyait vraiment qu'ils aimaient leur travail ! L'hôtel était TRÈS propre, sans égal ! La nourriture était bonne, si vous avez faim ici, c'est de votre faute, ils avaient tout ce que l'on pouvait désirer ! Le service était excellent, pas de files d'attente pour les repas. Les bars peuvent être un peu bondés, mais c'est normal, et on n'attend jamais plus de 5 minutes pour être servi. Les piscines étaient superbes ! La plage est INCROYABLE ! Je recommanderais cet hôtel à tout le monde. Nous avons emmené nos 3 enfants, le plus jeune a 9 ans et le plus âgé 13 ans, ils ont passé un EXCELLENT séjour et nous nous sommes sentis en SÉCURITÉ tout le temps ! Le seul point négatif que je peux mentionner, c'est que les lits étaient assez durs et malheureusement pas très confortables. Mais à part cela, cela en vaut vraiment la peine !

Awesome Resort We had the BEST time at Riu Emerald Bay! The staff was awesome, super friendly and helpful it really seemed like they loved being there! The hotel its self was SO clean, second to none! Food was good if you go hungry here it's your own fault they had everything anyone could want! Service was great no lines for food. The bars can be a bit busy but that's to be expected but never waiting longer than about 5 minutes for a drink. Pools were great! Beach is AMAZING! I would recommend this hotel to anyone. We brought out 3 kids youngest is 9 and oldest is 13, they had a GREAT time and we felt SAFE SAFE SAFE the entire time! The only bad thing I have to say is that the beds were quite hard not overly comfortable unfortunately. But other than that totally worth it!

L'hôtel était agréable et propre, mais il y avait une odeur de moisi et il est vieillot, il aurait besoin d'être rénové. Les jardins sont magnifiques, les piscines sont très belles et propres, et le personnel était formidable. Il faudrait aussi un ou deux restaurants supplémentaires, car il n'y a pas beaucoup de choix et aucune vie nocturne. C'est parfait pour les personnes âgées qui ne veulent pas de divertissements nocturnes.

Beautiful landscape The hotel was nice and clean but had a musty smell and is outdated, could use updating, grounds are beautiful also pools very nice and clean and staff was all great Could also use 1 or 2 more restaurants, not many choices also no night life at all, great for older people who dont want night entertainment

Les hôtels El Cid Granada, Moro et Castilla sont idéalement situés pour partir à la découverte de la région et profiter d'expériences culinaires exceptionnelles. Le buffet et le bar du hall du Castilla sont pour le moins sales. Les tables et les sets de table ne sont jamais nettoyés après chaque client. Le personnel de salle se contente de « dépoussiérer » les tables avec une serviette en tissu qu'il jette ensuite par terre, puis de placer de nouveaux couverts et serviettes sur les sets de table sales. Les chaises sont souvent tachées de nourriture et de liquides renversés. Je dois toutefois mentionner que le service était toujours attentionné et courtois. Notre serveur préféré au petit-déjeuner était Said. Je dois également mentionner que les animations en soirée ont lieu dans la même salle que le buffet. Il est impossible de discuter pendant le dîner pendant le spectacle, car le volume sonore est extrêmement élevé ! Le service autour de la piscine et de la plage du Castilla était exceptionnel. Les chaises longues sur la plage sont très usées et affaissées. Celles autour de la piscine sont correctes. Il n'est PAS possible de réserver des chaises/chaises longues, j'ADORE cette politique et elle est appliquée. Le service du bar du hall pourrait être amélioré. Il n'était pas horrible, mais pourrait certainement être amélioré. Cette zone était également sale. Le Granada était en rénovation à notre arrivée, nous avons donc été transférés au Castilla. Les chambres étaient moyennes. Les balcons n'ont pas de table, mais nous avons simplement déplacé la table de la chambre vers le balcon. Il y a une cafetière, mais pas de mini-réfrigérateur. Pour ceux qui ont acheté une formule tout compris, ne vous inquiétez pas des panneaux indiquant que le café et l'eau en bouteille sont payants. Lors de notre départ, nous n'avons pas eu à payer de supplément pour le café ou l'eau en bouteille que nous avons consommés. Le café n'est pas excellent, je vous recommande donc d'en apporter de chez vous. Les gants de toilette et les serviettes de toilette étaient parfois fournis, parfois non, mais nous nous sommes contentés de ce qui nous était donné. Pour ceux qui ne sont jamais allés à Mazatlan, vous allez soit adorer les groupes de mariachis qui déambulent sur la plage, soit les détester.

great location...but The El Cid Granada, Moro and Castilla are in a great location for getting out and about to explore the area and take in some amazing dining experiences. The buffet and the lobby bar at the Castilla are filthy, to say the least. The tables and placemats are never cleaned after each guest. The dining staff simply take a cloth napkin to "dust off" the tables onto the floor and place new cutlery and napkins onto the filthy placemats. The chairs often had food and spilled liquids to them too. I must mention though that the service was always attentive and courtesy. Our favorite servicer at breakfast was Said. I should also mention that the evening entertainment is located in the same room as the buffet. You can not have a conversation over diner during the show, extremely loud! Service around the Castilla pool and beach were exceptional. The loungers on the beach are very worn and saggy. The ones around the pool are fine. There is NO saving of chairs/loungers, LOVE this policy and it's enforced. The lobby bar service could use some improvement. It wasn't horrible, but could definitely improve. This area was also filthy. The Granada was under renovations when we arrived so we were moved into the Castilla. The rooms were average. Balconies have no table, but we simply moved the table from in the room to the balcony. There is a coffee maker, but no mini fridge. For those that have purchased an all inclusive don't worry about the signs that state that the coffee and bottled water have a cost. When we checked out we had not additional costs for the coffee or the bottle water we consumed. The coffee isn't the greatest, so I'd recommend that you bring some from home. Receiving face clothes and hand towels were a hit or miss, but we made due with what we were given. For those that have never been to Mazatlan you will either love the Marachi bands that stroll up and down the beach or hate them.

Lors du trajet vers le complexe hôtelier, quelques passagers ont été déposés à leur hôtel et ont d'abord pensé qu'ils se trouvaient au milieu de nulle part. Mais cela a changé. Quel emplacement exceptionnel ! À quelques pas des magasins et des restaurants, avec une épicerie bien achalandée et un caviste de l'autre côté de la rue. On ne pouvait rêver mieux. J'espère bénéficier d'une autre offre Elite GREAT DEAL pour février/27.

AWESOME While traveling to the Resort a few passengers were drop off at there Hotel and 1st thought there in the middle of no where.But that changed.What an excellent location.Great walking to shops and restaurants full grocery store with wine shop across the road. You could not ask for anything more.I,m hoping for another Elite GREAT DEAL for Feb/27.

L'hôtel était magnifique, le personnel était formidable, les piscines étaient agréables, tout était propre. La nourriture était correcte. La plage, cependant, était tout à fait désagréable. Les groupes de mariachis étaient incessants. Ils jouaient très fort et pendant presque toute la journée. Ils jouaient même les uns par-dessus les autres, comme s'ils se livraient à une sorte de guerre de mariachis. Nous n'avons pas réservé beaucoup de temps pour nous détendre sur la plage, car nous avons fait beaucoup de visites et de tourisme, mais le peu de temps que nous avons passé là-bas était insupportable. L'intérêt d'aller dans un complexe hôtelier avec une plage, c'est de pouvoir profiter de la plage. Ce n'était pas seulement notre hôtel, il n'y avait aucun moyen d'y échapper. Ils étaient présents d'un bout à l'autre de la plage. À une époque, cela n'était pas autorisé, car il y avait des règles affichées à l'intérieur des palapas qui stipulaient : « Conformément à la norme NOM-081-SEMARNAT-1994 (pollution sonore) et afin d'offrir un séjour agréable à tous nos clients, il est interdit d'engager des groupes de musique devant l'hôtel. » Ironique de lire cela alors que le son du tuba me faisait battre le cœur à tout rompre. Nous n'envisagerons pas d'y retourner tant que cette règle ne sera pas à nouveau appliquée.

Mariachi Madness The hotel was beautiful, the staff were amazing, the pools were nice, everything was clean. The food was okay. The beach, however, was completely unenjoyable. The Mariachi bands were relentless. They were extremely loud and played for most of the day. They even played over top of each other like they were having some sort of Mariachi war. We didn't reserve a lot of time to relax on the beach as we did a lot of touring and sightseeing, but the little time we did try, it was unbearable. Part of going to a resort with a beach, is being able to enjoy the beach. It was not just our hotel either, there was no escaping it. They were from one end of the beach to the other. At one time this wasn't allowed because there were rules posted inside the palapas that stated "Abiding with NOM-081-SEMARNAT-1994 (Noise Pollution) and looking to offer a pleasant stay for all our guests, hiring bands of music groups in front of hotel property is prohibited." Ironic reading this as the boom from the tuba launched my heart into my throat. We won't consider going back until a time when this is enforced again.

Nous venons de passer une semaine ici et avons tout adoré dans ce complexe hôtelier ! La nourriture était excellente et le personnel était également formidable. Jesus, Raul et Hector, pour n'en citer que quelques-uns. Nous recommandons vivement cet endroit et nous reviendrons ! Notre chambre avec accès direct à la piscine était magnifique.

Amazing Resort! We just spent a week and loved everything about the resort! The food was amazing and the staff were also amazing. Jesus, Raul, and Hector just to name a few. Highly recommend and we will return! Our swim out room was beautiful.

Nous venons de passer une semaine là-bas et c'était incroyable. Nous avons déjà séjourné dans des complexes Dreams et ils vous gâtent tellement que vous ne voulez plus aller ailleurs. Nous avions réservé une chambre Deluxe King avec vue sur l'océan et, à notre arrivée, j'ai demandé à passer à la catégorie Preferred tout en conservant notre chambre. Le premier prix qu'ils nous ont proposé ne nous intéressait pas. Lorsque nous sommes retournés voir si la chambre était prête, ils nous ont proposé un prix de 50 $ par jour, alors nous avons accepté ! Avec les équipements préférentiels, vous pouvez utiliser la piscine réservée aux adultes, ce qui est très agréable ! Nous adorons nos enfants, mais quand on veut passer des vacances, on peut choisir de s'amuser avec eux ou de profiter d'un moment plus calme dans la zone réservée aux adultes ! Nous avons bénéficié d'un surclassement pour les boissons alcoolisées et la plupart du temps, j'ai bu de la Coors Light. Et une vodka de meilleure qualité ! La nourriture était excellente. Nous n'avons rien à redire. Nous avons pris le buffet uniquement pour le petit-déjeuner. Nous avons utilisé tous les restaurants à la carte pour le déjeuner et le dîner, car il n'est pas nécessaire de réserver. Deux fois cette semaine-là, un buffet a été organisé près de la piscine principale. Il s'agissait d'un barbecue/restaurant italien où j'ai mangé un steak, c'était délicieux. L'autre soir, c'était un buffet de fruits de mer près du café COCO. Nous l'avons complètement manqué. C'est une chose qu'ils n'annoncent pas sur l'application, ce qui serait bien de savoir quand ils ont lieu. Notre chambre était magnifique et notre vue était spectaculaire, car nous étions au dernier étage, dans la chambre n° 4800. Nous avons vu des baleines et des dauphins presque tous les jours. Dans l'ensemble, Dreams ne nous a pas déçus ! Je recommanderais sans hésiter ce complexe hôtelier.

Not 1 complaint! We just returned from 1 week and it was amazing. We have stayed at Dreams resorts before and they sure do spoil you for other places. We booked a deluxe king ocean view and when we arrived I asked to just upgrade to preferred amenities and keep our room. The first price they gave us we were not interested. When we went back to see if the room was ready they gave us a price of $50 a day so we took it! With preferred you’re able to use the adults only pool which is nice! We love our kids but when you want a holiday you can choose to be entertained with kids or have a more quiet time at the preferred adults only! We had upgraded booze when available most days I had coors light. And a better grade of vodka! Food was awesome. Not one complaint. We only did the buffet for breakfast. Used all al le cartes for lunch and dinner as reservations are not required. Twice that week there was a buffet set up at the main pool area it was a BBQ/ Italian type which I had steak it was lovely. The other night it was like seafood and it was up by COCO cafe. We totally missed it. That’s one thing they don’t announce them on the app which would be nice to know when they are Our room was beautiful and our view was spectacular as we were on the top corner floor #4800 we did see whales and dolphins pretty much everyday. All in all Dreams did not disappoint us! Definitely would recommend this resort

J'ai passé un séjour formidable au RIU Emarald Bay Resort la semaine dernière. L'endroit était très propre, le personnel très sympathique, avec des animations quotidiennes et des cours de fitness. La nourriture était excellente et il y avait beaucoup de choix.

Wonderful Resort RIU Emarald Bay, Mazatlan I was a wonderful stay at the RIU Emarald Bay resort last week. The place was very clean, The staff was very friendly, with daily entertainment and fitness classes. The food was amazing and lots of choices.

J'ai été très impressionné par la propreté du complexe, en particulier des toilettes publiques. La nourriture était fraîche et savoureuse, avec des saveurs variées. J'ai adoré les longues promenades le long de la plage de sable propre. J'ai adoré la vue sur l'océan depuis le balcon et la chambre spacieuse. J'aurais seulement aimé qu'ils fournissent des bonnets de douche et de l'après-shampoing.

Wonderful place Was very impressed how clean the resort was especially the public washrooms. The food fresh and tasty with different flavours. Loved the long walks along the sandy clean beach. Loved the ocean view with balcony’s and spacious room. I only wish they had supplied shower caps and conditioner

C'est un très beau complexe hôtelier. Nous avons été impressionnés par le nombre important d'employés et leur gentillesse. La seule critique que je pourrais faire, c'est que j'aurais aimé qu'il y ait plus de fruits de mer, par exemple des crevettes. Les piscines, la plage, les transats et le service de boissons étaient super.

Nice resort This is a very nice large resort. We were impressed with the high level of staffing numbers and how nice they were. Only critique would be I wish they had more seafood ,, ex: shrimp Pools, beach, loungers , drink service was great.

Si vous souhaitez éviter les destinations balnéaires où les algues risquent d'envahir la plage, mieux vaut vous rendre sur la côte pacifique du Mexique. Les vagues y sont plus présentes, l'eau est étonnamment chaude pendant les mois d'hiver et vous pourrez admirer des couchers de soleil spectaculaires. En ce qui concerne l'expérience du forfait tout compris de l'hôtel, je donnerais à cet hôtel une note de 4,5 sur 5. Tripcentral.ca nous a fourni des informations utiles avant et après notre voyage. Le service offert est celui que l'on attend d'un prestataire de voyages sérieux. Merci Martine.

Pristine beach & accommodating staff If you want to avoid heading to a beach destination where there is the potential for algae invading the beach, then you are better served heading to the Pacific side of Mexico. The waves are more present, the water is surprisingly warm during the winter months and you witness spectacular sun sets. As for the hotel all inclusive package experience, I would rate this hotel a 4.5 on 5. Tripcentral.ca provided useful information before and after our travel. The service offered is what you would expect from a serious travel provider. Thank you Martine

Le transfert vers l'hôtel a été rapide et direct. L'enregistrement s'est déroulé de manière organisée et rapide. La chambre était prête à notre arrivée. Cet hôtel est très propre, le buffet propose un large choix et est constamment réapprovisionné. Les restaurants spécialisés étaient tous bons, mon préféré était le restaurant italien. Le steak et le saumon sont délicieux. Les jardins sont très bien entretenus. La plage est idéale pour se promener. Je recommande cet hôtel.

Great vacation The transfer was fast and direct to hotel. Check in was organized and fast. Room was ready upon arrival. This hotel is very clean, the buffet has wide selection always restored. The specialty restaurants were all good, favorite was Italian. The steak and salmon are delicious. The grounds are very well kept. The beach is great for walking. I would recommend .

Les chambres étaient terribles et nous étions dans une chambre supérieure. En particulier, les lits étaient des briques et le matelas le plus inconfortable sur lequel nous ayons jamais dormi dans un hôtel. C'est important pour un voyage de deux semaines. Le service de ménage était fantastique et la chambre était propre. Les seules chaînes anglaises étaient des chaînes d'information. C'est bien d'avoir un peu de variété, surtout quand l'hôtel s'adresse à des visiteurs du Canada ou des États-Unis. La nourriture était très bonne mais pas variée. Il est très répétitif d'avoir le même choix de repas tous les jours pendant deux semaines. Les restaurants à la carte n'étaient pas à la carte - c'était des buffets et ce n'était pas très intéressant. La plage est spectaculaire et constitue l'un des meilleurs atouts du complexe. Très accessible pour les explorateurs car le bus vert est juste devant l'hôtel et vaut bien 13 pesos. Le personnel était très gentil et professionnel. Les piscines étaient sales. Très décevant. Les oiseaux étaient partout en train de manger des restes et les abeilles pullulaient dans la piscine pour adultes. Les divertissements étaient très sympas mais les chaises étaient inconfortables, la plupart étant trouées et recouvertes d'un coussin plat. La salle de sport était absolument terrible. Pour un complexe de 1100 chambres, il devrait y avoir une salle de sport haut de gamme. Les gens font de l'exercice en vacances, surtout les jeunes, et les hôtels devraient prendre le fitness au sérieux. Un seul jacuzzi pour des milliers de personnes est tout simplement inadéquat. Le service Wifi était sporadique et inadéquat. Nous ne recommandons pas cet hôtel.

The good, the bad, and the ugly. Rooms were terrible and we were in a superior room. Specifically the beds were bricks and the most uncomfortable mattress we have ever slept on at a hotel. It matters for a two week trip. Maid service was fantastic and it was clean. Only English channels were news channels. It’s nice to have some variety especially when the hotel caters to visitors from Canada or the USA. Food was very good but no variety. Very repetitive to have the same meal selection every single day for two weeks. The à la carte restaurants were not à la carte - they were buffets and not very interesting. The beach was spectacular and one of the best features of the resort. Very accessible for explorers because the green bus is right out front and well worth 13 pesos. Staff were very nice and professional. Pools were filthy. Very disappointing. Birds were everywhere eating scraps and bees were swarming the adult pool. Entertainment was very nice but the chairs were uncomfortable most having holes in them with a flat cushion to cover up. Gym was absolutely terrible. For a resort with 1100 rooms there should be a premium gym. People do workout on vacation especially younger people and fitness should be taken seriously by hotels. One jacuzzi for thousands of people is just inadequate. Wifi service was spotty and inadequate. We would not recommend this resort.

La nourriture et le service sont excellents ! Nous avons adoré les chambres avec vue sur l'océan et nous sommes très bien installés pour une famille nombreuse. Notre famille est venue deux fois dans ce centre de villégiature et y retournerait sans aucun doute une troisième fois ! Notre agent de voyage, Saskia, a été très serviable et attentive aux détails.

Great resort! Awesome food and service! Loved the Ocean view rooms.Great set up for a larger family. Our family has been to this resort twice and would definitely go back for a third time! Our travel agent was Saskia who was very helpful with attention to detail.

Nous avons opté pour la formule "tout compris". Cela incluait quatre autres hôtels de la chaîne Palace. Nous l'avons utilisé pour les repas. Nous étions là pour notre anniversaire. L'hôtel a été exceptionnel dans ce qu'il a fait. Ils ont décoré notre lit avec des ballons et des serviettes en forme de cygne ou de gâteau d'anniversaire, ainsi qu'avec une banderole de joyeux anniversaire sur notre porte. C'était le plus petit hôtel de la chaîne et le plus calme. Nous avons adoré. La piscine est propre. Le personnel était formidable.

Loved it We did the all inclusive. This included four other hotels in the palace chain. We did use this for meals. We were there for our anniversary and birthday. The hotel was exceptional in what they did. They decorated our bed with balloons and swan/bday cake towels as well as a happy birthday banner on our door. It was the smallest of the hotel chain and quietest. We loved it. The pool clean. Staff great.

Notre groupe de 10 personnes a beaucoup apprécié le RIU Emerald Bay Resort. Nous avions lu quelques commentaires négatifs sur ce complexe, notamment sur les problèmes d'ascenseur. Certaines personnes ont rapporté avoir attendu jusqu'à 20 minutes pour un ascenseur. Nous étions au 19ème étage et avons attendu quelques fois, mais pas autant que ce qui a été rapporté. Cependant, nous avions demandé 2 lits doubles mais notre demande n'a pas été honorée. Après une longue discussion avec la réception, nous avons réussi à résoudre le problème.

Well worth the money! Our group of 10 thoroughly enjoyed the RIU Emerald Bay Resort. We had read a few negative things about the resort, mainly elevator issues. Some people reported waiting up to 20 minutes for an elevator. We were on the 19 floor and did wait a couple of time but not nearly as bad as reported. However, we had requested 2 doubles beds but our request was not honoured. After a lengthy discussion with the front desk we did get it resolved.

Nous avons bénéficié d'une offre exceptionnelle pour une semaine. Très grand. Beaucoup d'options de restauration. Les chambres étaient datées mais correctes. L'application Riu n'était pas très conviviale. Difficile de réserver à la carte. Il fallait se connecter à 7h du matin pour réserver pour le soir même. Les restaurants étaient réservés et pourtant, lorsque nous sommes allés à l'Italian et que nous avons finalement obtenu une réservation, il était plus qu'à moitié vide. Le terrain était propre. J'ai aimé la zone délimitée sur la plage pour ne pas être dérangé par tous les vendeurs. Les animations en soirée n'étaient pas géniales. Les instruments couvraient les voix. La "bataille des groupes" sur la plage était très ennuyeuse. Nous avons déménagé à l'autre bout de la plage pour ne pas avoir ce bruit dans les oreilles !

Great deal We got an awesome deal for one week The hotel was great. Very big. Lots of dinning options. Rooms were dated but ok. The Riu app was not very user friendly. Difficult booking ala carte. Had to log in at 7:00 am to book for the same evening. Restaurants were booked yet when we did go to the Italian when we finally got a reservation it was more than half empty. Grounds were clean. I liked the roped off area on the beach so you were not bothered by all the salespeople. Entertainment in the evenings were not the greatest. The instrumental was drowning out the vocals. The “ battle of the bands” on the beach was very annoying. We moved to the far side of the beach so we didn’t have it blaring in our ears!

Nous avons bénéficié d'une offre exceptionnelle pour une semaine. Très grand. Beaucoup d'options de restauration. Les chambres étaient datées mais correctes. L'application Riu n'était pas très conviviale. Difficile de réserver à la carte. Il fallait se connecter à 7h du matin pour réserver pour le soir même. Les restaurants étaient réservés et pourtant, lorsque nous sommes allés à l'Italian et que nous avons finalement obtenu une réservation, il était plus qu'à moitié vide. Le terrain était propre. J'ai aimé la zone délimitée sur la plage pour ne pas être dérangé par tous les vendeurs. Les animations en soirée n'étaient pas géniales. Les instruments couvraient les voix. La "bataille des groupes" sur la plage était très ennuyeuse. Nous avons déménagé à l'autre bout de la plage pour ne pas avoir ce bruit dans les oreilles !

Great deal We got an awesome deal for one week The hotel was great. Very big. Lots of dinning options. Rooms were dated but ok. The Riu app was not very user friendly. Difficult booking ala carte. Had to log in at 7:00 am to book for the same evening. Restaurants were booked yet when we did go to the Italian when we finally got a reservation it was more than half empty. Grounds were clean. I liked the roped off area on the beach so you were not bothered by all the salespeople. Entertainment in the evenings were not the greatest. The instrumental was drowning out the vocals. The “ battle of the bands” on the beach was very annoying. We moved to the far side of the beach so we didn’t have it blaring in our ears!

Très déçus d'avoir été dans une chambre pour handicapés avec beaucoup de moisissures sur les murs, le complexe n'était pas à pleine capacité et il a fallu attendre la fin de l'après-midi du mercredi pour nous assigner une nouvelle chambre. Ils nous ont dit qu'ils enverraient un groom pour nous aider à déménager et personne ne s'est présenté, nous avons tout transporté par nos propres moyens dans une chambre non handicapée. Pas une seule excuse

3* resort Very disappointed that we were in a disability room that had so much mold on the walls, resort was not to capacity and still took till late wednesday afternoon to assign us a new room. Told us they would send a bellhop to help us move and no one showed up, we carried everything on our own to a non disability room. Not one apology

Le terrain est très propre et mis à jour. Le personnel est heureux et serviable et il y en a beaucoup. La nourriture est très bonne et la plage privée est un endroit agréable pour se détendre par rapport à la plage publique des autres complexes. La seule chose qui est un peu ennuyeuse est qu'ils scannent le code-barres de votre bracelet chaque fois que vous commandez de la nourriture ou des boissons et qu'ils veulent que vous signiez une facture avant de quitter l'endroit, mais ils ne viennent jamais avec la facture jusqu'à ce que vous la demandiez.

Beautiful Resort - great time The grounds are very clean and updated. Staff are happy and helpful and there are plenty of them. The food is very good and the private beach is a nice area to relax compared to the public beach by the other resorts. The only thing that is a little annoying is that they scan the barcode on your bracelet every time you order food or drinks and then they want you to sign a bill before you leave the area but they never come around with the bill until you ask for it.

Un grand centre de villégiature dans tous les sens du terme. Le terrain est magnifique, la nourriture abondante, les chambres spacieuses et bien équipées. Le plus beau, c'est la qualité inégalée du service et l'attitude accueillante du personnel partout dans le complexe.

A wonderful resort by A great resort in every sense of the word. The grounds were emaculet, the food was abundant, the rooms were spacious and well equipped. The best ever was the unparalleled quality of service and the welcoming attitude of the staff everywhere in the resort.

L'hôtel annonce 10 restaurants, mais il s'agit en fait de deux restaurants, avec la même nourriture servie dans d'autres endroits sur le site, et d'une troisième zone de restauration où l'on change chaque jour l'enseigne du restaurant pour "barbecue brésilien" ou "fruits de mer". Le restaurant sert de vrais petits gâteaux Hostess et d'autres desserts que l'on peut acheter à la station-service. L'hôtel annonce un bar avec baignade, mais il est fermé et verrouillé. L'hôtel annonce plusieurs piscines, mais ils n'en chauffent que 3 et les autres sont trop froides pour être utilisées à moins que ce soit la période la plus chaude de l'année. Il n'y a pas de bar à glaces comme annoncé, il y a un homme dans la salle à manger avec 3 bacs de glace au chocolat, à la vanille et à la fraise. On ne s'attend pas à ce que les divertissements dans les hôtels tout compris soient excellents, mais celui-ci est bien en dessous de la moyenne. Des soirées de bingo et des enregistrements musicaux avec des musiciens sur scène qui font semblant de jouer d'un instrument. Les plus ? L'hôtel était propre et le service bon. Pas de majoration sur l'échange de dollars contre des pesos à la réception. Meilleur emplacement possible juste en face de la plage et accès aux magasins et restaurants à l'extérieur de l'hôtel. Juste beaucoup de tromperie intentionnelle sur ce qu'ils ont par rapport à ce qui est réellement là et des rabais partout où c'est possible. Si vous ne vous souciez pas de la nourriture ou des piscines, c'est un excellent complexe hôtelier avec un accès fantastique au bord de la plage.

False Advertising Hotel advertises 10 restaurants, but what it actually is is two restaurants, with the same food served in other locations on site, and a third eating area where they swap out the restaurant sign daily to "Brazilian bbq" or "seafood". Serving actual Hostess cupcakes and other desserts you can buy at the gas station. Hotel advertises a swim-up bar but it's shut down and locked up. Hotel advertises several pools, but they only heat 3 and the rest are too cold to use unless it's the hottest time of year. There is no gelato bar as advertised, there's a guy in the dining room with 3 tubs of chocolate, vanilla, and strawberry ice cream. Entertainment at all inclusives is never expected to be great, but this one is well below average. Bingo nights and music recordings with on stage musicians pretending to play instruments. Pros? Hotel was clean and service good. No mark up on exchanging $ for pesos at the front desk. Best possible location right in front of beach and access to shopping and restaurants outside hotel. Just a lot of purposeful deception about what they have vs what's actually there and cheaping out wherever possible. If you don't care about food or pools it's a great resort with fantastic beachfront access.

Comme c'était la deuxième fois que je venais ici, la première ayant eu lieu il y a un an à la même époque, je savais à peu près à quoi m'attendre. Comme dans la plupart des hôtels Riu, dont j'ai visité plusieurs, vous pouvez vous attendre à un environnement propre, que ce soit dans les parties communes, les salles à manger et surtout dans votre chambre d'hôtel spacieuse. Le personnel est très bon, enthousiaste, désireux de faire plaisir, et les chambres sont toujours nettoyées plus tôt dans la journée. La plage est superbe, longue et étendue, avec une petite zone commerciale agréable à 10 minutes de marche de l'hôtel. Vous pouvez y manger, boire, faire du shopping et même visiter un Oxxo local. Il y a deux bars, tous deux dotés d'une mauvaise acoustique, ce qui fait que le bruit peut devenir très fort, et très facilement. Dans l'un des deux bars, le bar non sportif, il y avait les deux mêmes barmans que l'année dernière. Ils forment une véritable équipe de comédiens et leur attitude est contagieuse et bienvenue. En ce qui concerne la nourriture, elle est assez bonne, mais pas excellente, mais vous vous en sortirez. L'emplacement de cet hôtel est plus isolé que celui de la Golden Zone, mais pour nous, c'est BEAUCOUP mieux, car c'est calme et paisible, contrairement à l'agitation de la Golden Zone. Ce n'est tout simplement pas notre truc, mais c'est peut-être le vôtre. Dans l'ensemble, le Riu Emerald Bay est un très bon choix pour Mazatlan

Nice place. 2nd time here. Would recommend As this was my second time here, the first being a year ago at the same time, I knew pretty much what to expect. As with most Riu hotels, of which I've stated at many, you can expect a clean environment, from the common areas, to the dining rooms, and most of all in your spacious hotel room. The staff here is very good, upbeat, eager to please, and the rooms are always cleaned earlier in the day. The beach is great, long and expansive, with a nice little commercial area a 10 minute walk on the beach from the hotel. There you can eat, drink, browse various shopping options, and even visit a local Oxxo. There are 2 bars, both gave poor acoustics, so it can get very loud, and very easily. In one of the 2 bars, the non sports bar, there were the same 2 bartenders who were there from last year. They are a true comedy team, and their attitudes are infectious and welcome. Regarding the food, it's pretty good, but not great, but you will be fine. The location of this hotel is more isolated than say in the Golden Zone, but for us, that's MUCH preferred, as it's quiet and peaceful, as opposed to the bustle of the Golden Zone. That's just not our thing, maybe it's yours though. Overall, the Riu Emerald Bay is a very nice choice to say in Mazatlan

Le centre de villégiature était incroyable ! Nous avions une suite jacuzzi au 18ème étage. Des chambres magnifiques, propres et spacieuses. Les couchers de soleil sont incomparables ! Tout, de la nourriture à la plage, en passant par les piscines et le personnel, était formidable. Il n'y a pas un seul point négatif. Nous reviendrons encore une fois !

Stunning Resort The resort was amazing! We had a jacuzzi suite on the 18th floor. Such beautiful, clean, spacious rooms. The sunsets can not be beat! Everything from food, to beach, to pools, to staff were great. Cannot think of one negative thing. We will return again!

Quel beau complexe avec un emplacement idéal, des terrains fantastiques, des vues magnifiques et un sentiment de fatigue et de décomposition totale.Notre chambre avait besoin d'un coup de peinture, d'un nettoyage des bouches d'aération et d'une refonte complète de la salle de bain.On essaie toujours de vendre des multipropriétés, mais on n'entretient pas l'endroit. Nous aimons cet endroit, mais il est tellement vieux, fatigué et sale qu'il atteint le niveau 3 étoiles et non 4 ou 5. En revanche, le personnel est incroyablement bon, il essaie de vous faire sentir spécial partout. De plus, le nouveau système de bracelet qui sert de carte de paiement, de clé de porte et de carte de serviette est incroyable. C'est une véritable mise à niveau. Cependant, le buffet est toujours le même, pas de changement pour le petit-déjeuner et rien de nouveau n'est introduit. Les files d'attente sont énormes et il n'y a qu'un seul cuisinier. Le personnel essaie de l'améliorer mais la nourriture est passée de 5 étoiles à 3 étoiles très rapidement. Il est désorganisé et il n'est pas amusant de voir les gens faire des allers-retours pour essayer de s'y retrouver dans un agencement minable. Veillez à vous lever le plus tôt possible car même le personnel de l'hôtel s'occupe de réserver les chaises de piscine. Il n'y a rien à se mettre sous la dent après 9 heures du matin et certaines restent vides pendant des heures. Il y a une ligne de démarcation entre les propriétaires et les clients qui n'est pas franchie. L'hôtel jumeau est meilleur mais le service dans le restaurant italien haut de gamme (Angelo's) est toujours aussi nul. Beaucoup de choses fleurissent, mais pas de normes. Je suis entré et sorti en 45 minutes. Je n'ai pas pu manger la moitié de mes entrées avant que mon dîner n'arrive. Et c'était la deuxième fois que cela arrivait. Toujours le meilleur, mais il se dégrade rapidement.

Dying 5 star in Mazatlan What a beautiful resort with a great location, fantastic grounds, great views and a completely tired and decaying feeling.Our room was in need of a paint job, vent cleaning, and a definite redo of the bathroom.Still trying to sell time shares, but not keeping up the place. We love this place but it is so old, tired and dirty now it hits the 3 star level and not the 4 or 5. On a huge plus side, the staff is incredibly great, they try and make you feel special everywhere. Also, the new bracelet system that operates as your charge card, door key and towel card is amazing. Quite the upgrade. However, the buffet is the same all the time, no changes for breakfast and nothing new is introduced. Huge lines for food and only one cook. The staff try and make it better but the food went from 5 star to 3 star really quickly. It is disorganized and it is not fun to watch people going back and forth trying to make sense of a crappy layout. Make sure you get up as early as possible as even the staff at the hotel gets in on reserving pool chairs. There is nothing to be had after 9 in the morning and some stay empty for hours. There is a line between owners and guests that doesn’t get crossed. The sister hotel is better but the service in the top line Italian restaurant (Angelo’s)still sucks. Lots or flourish, but no standards. In and out in 45 minutes. Didn’t get to eat half of my appetizers before my dinner came. And that was the second time it happened. Still the best but decaying rapidly.

Le resort est petit mais très agréable, toutes les chambres ont une vue sur l'océan ! La plage est magnifique, mais l'eau était très froide et il était difficile d'y entrer ! Les restaurants étaient très bons, dommage que le snack-bar asiatique soit à l'extérieur, il y avait du vent toute la semaine et il faisait frais le soir, il était donc difficile de s'asseoir à l'extérieur. Le personnel des restaurants et des bars était fantastique et amical, la station est calme car le bar n'ouvre pas avant 10h et ferme à 22h30, il n'y a pas non plus de bar de baignade contrairement à ce qui est indiqué sur le site. Dans l'ensemble, c'est un endroit agréable. C'est la première fois que nous séjournons dans un complexe où il y a des chambres en multipropriété, ce qui rend les choses difficiles car il faut scanner le bracelet de la chambre pour tout... comme il s'agit d'une formule tout compris, il n'y a jamais eu de frais, mais il faut scanner le bracelet avant de quitter le restaurant. Notre dernier jour a été ridicule car le bracelet a cessé de fonctionner à 12 heures et si nous voulions de la nourriture ou des boissons, nous devions payer de notre poche... Le séjour devrait être "all inclusive" jusqu'à la prise en charge à l'aéroport... je suis presque sûr que la bande pourrait être programmée pour refléter cela ! L'hôtel est un peu éloigné du Malecon et du vieux centre-ville, mais le "bus vert" vous y conduira pour 13 pesos. Nous y séjournerions à nouveau, peut-être pas car il y a beaucoup d'autres endroits où séjourner plus près du centre-ville et nous avons eu l'impression que c'était un peu cher pour ce qu'il y avait, mais c'était un excellent premier voyage à Mazatlan !

Travelled March 7-14 Resort is small but very nice, all rooms have ocean view! Beach is beautiful however water was very cold and hard to get into! Restaurants were very good, too bad the Asian/ snack bar was outside, it was windy all week and cool in the evenings so made it hard to sit outside. Staff at the restaurants and bars were fantastic and friendly, quiet resort as bar does not open until 10am and closes by 1030pm, no swim up bar either contrary to what is on line. All in all a nice place. This is the first resort we have stayed where there were also time share rooms, this made it awkward as you had to scan your "room" wrist band for everything...as all inclusive there was never a charge but scanning had to happen before leaving any restaurant. Our last day was ridiculous as the band stopped working at 12 and if we wanted food or drinks we had to pay out of pocket... It should be "all inclusive" until pick up to the airport...pretty sure the band could be programmed to reflect this! The resort is a bit far from the Malecon and the old downtown, but the "green bus" will get you there for 13 peso's. Would we stay here again, maybe not as there are many other places to stay closer to city centre and we felt a little pricy for what was there, but it was a great first trip to Mazatlan!

Nous nous sommes bien amusés et le personnel de Nexus Tours a été très serviable et amical. Nous avons également fait une croisière à Deer Island, une expérience très agréable. Nous avons également adoré l'hôtel Playa Matzatlan Beach, la nourriture était excellente, le personnel sympathique, les divertissements nombreux et agréables et la suite Ocean View Honeymoon était également très agréable, nous reviendrons !

AWESOME HAD A WONDERFUL TIME! ❤️ Had a blast and Nexus Tours Staff very helpful and Friendly. Did a Cruise to Deer Island a very enjoyable experience as well, Loved the Playa Matzatlan Beach Hotel too, Great Food, Friendly Staff, Lots of enjoyable entertainment and the Ocean View Honeymoon Suite was very nice also we will be back!

Un séjour merveilleux au El Cid Resort au Mexique J'ai récemment eu le plaisir de séjourner au El Cid Resort au Mexique et je peux honnêtement dire que ce fut une expérience fantastique. Dès mon entrée, j'ai été impressionnée par le niveau de soin et l'attention portée aux détails. Confort de la chambre : De l'espace pour se détendre La chambre était spacieuse et propre, juste ce qu'il faut après une longue journée d'exploration. Il y avait beaucoup d'espace pour se détendre et j'ai adoré le fait que la femme de chambre la rangeait tous les jours. L'eau chaude et la bonne pression de l'eau dans la douche ont fait une grande différence (sérieusement, personne n'aime un filet d'eau quand on essaie de se détendre). Je me suis sentie très à l'aise pendant mon séjour - à tel point que je suis presque sûre que le lit a essayé de me faire rester pour toujours. Restauration : Il y en a pour tous les goûts Pour ce qui est de la restauration, El Cid a vraiment été à la hauteur. Il propose un grand choix de restaurants, du mexicain au japonais, en passant par le thaïlandais, l'italien et l'argentin, ainsi qu'un buffet qui a de quoi satisfaire tous les goûts. Que vous ayez envie de tacos ou de pâtes, vous trouverez de quoi vous régaler. J'ai fini par goûter un peu de tout, parce que pourquoi pas ? C'est les vacances, et je me suis peut-être un peu laissé emporter à la table des desserts (sans regrets). L'emplacement : Pratique et central L'emplacement du centre de villégiature est parfait pour se déplacer. Il est situé au centre, donc sur la ligne de bus, ce qui permet d'explorer facilement les zones commerçantes et les sites historiques des environs. Si vous aimez sortir et vous déplacer pendant vos vacances, c'est l'endroit idéal. Le personnel : Amical et serviable L'un des aspects les plus remarquables de ce voyage a été le personnel. Tout le monde était incroyablement amical et a fait tout son possible pour s'assurer que j'avais tout ce dont j'avais besoin. Qu'il s'agisse de donner des conseils utiles ou de s'assurer que j'étais à l'aise, le personnel a vraiment fait en sorte que l'expérience soit spéciale. Je suis presque sûre qu'ils pouvaient lire dans mes pensées lorsque j'étais à deux doigts d'avoir besoin d'un verre d'eau. Voilà ce qu'est le service. Réflexions finales : Hautement recommandé Dans l'ensemble, j'ai passé un excellent séjour au El Cid Resort. La chambre était superbe, la nourriture était fantastique et l'emplacement était idéal pour visiter la ville et faire du shopping. Le souci du détail et la gentillesse du personnel ont rendu l'expérience encore plus agréable. Je recommanderais sans hésiter ce complexe à toute personne souhaitant passer des vacances relaxantes et agréables au Mexique.

El Cid Mazatlán Mexico A Wonderful Stay at El Cid Resort in Mexico I recently had the pleasure of staying at El Cid Resort in Mexico, and I can honestly say it was a fantastic experience. From the moment I walked in, I was impressed with the level of care and attention to detail. Room Comfort: Space to Relax The room was spacious and clean—just what you need after a long day of exploring. It had plenty of room to relax, and I loved that it was always tidied up by the maid every day. Hot water and good water pressure in the shower made a big difference (seriously, no one likes a trickle of water when you’re trying to relax). I felt very comfortable during my stay—so much so, I’m pretty sure the bed tried to make me stay forever. Dining: Something for Every Taste When it came to dining, El Cid really delivered. There’s a great selection of restaurants, from Mexican to Japanese, Thai, Italian, and Argentinean, with a buffet that had something for everyone. Whether you’re in the mood for tacos or pasta, you’ll find plenty to enjoy. I ended up trying a little bit of everything—because why not? It's vacation, and I may have gotten a little carried away at the dessert table (no regrets). Location: Convenient and Central The resort’s location was perfect for getting around. It’s centrally located, so you’re right on the bus route, making it easy to explore nearby shopping areas and historic sites. If you like to get out and about while on vacation, this is a great spot to be. Staff: Friendly and Helpful One of the standout parts of the trip was the staff. Everyone was incredibly friendly and went out of their way to make sure I had everything I needed. Whether it was offering helpful advice or just making sure I was comfortable, the staff really made the experience feel special. I’m pretty sure they could read my mind when I was just this close to needing a glass of water. Now that’s service. Final Thoughts: Highly Recommended Overall, I had an excellent stay at El Cid Resort. The room was great, the food was fantastic, and the location was ideal for sightseeing and shopping. The staff’s attention to detail and kindness made the whole experience feel even more enjoyable. I would definitely recommend this resort to anyone looking for a relaxing and enjoyable vacation in Mexico.

La plage est superbe, l'océan plus frais mais sûr, le terrain de golf est en bon état et le service de golf est excellent. Notre séjour au centre de villégiature a été excellent. Nous n'avons eu aucun problème avec le choix de la nourriture et le service de tout le personnel était très bon. ? ?

Dreams Mazatlán Great Beach, cooler Ocean but safe, Golf course was in good shape and GC service was excellent. Our Stay at the resort was excellent. No concerns with food selection and service of all staff was very good. ??

Jan 17 2025 Hôtel de bord de mer très propre et bien entretenu. Nous avons été accueillis avec une pré taxe de $15 us par jour soit $4487.7 pesos pour un séjour de 14 jours. Les bouteilles d'eau étaient en vente dans les chambres ainsi que le café. Il faut s'y faire. Le café était disponible à 0630 au buffet principal, apportez votre tasse à café préférée. Des stations de recharge d'eau partout et de la glace aux bars ou au buffet. 4 des 5 alacarts ouverts sans limite de réservation, nous y sommes allés 10 jours sur 14, les meilleurs repas que nous ayons eus en 20 voyages. L'avant taxe était pour couvrir le Pickleball, le Tennis et le wifi. Les meilleurs terrains de la région. Nous avons joué au lever du jour 0700 jusqu'à ce que le club montre 0900 tous les jours, puis retourné 1500 jusqu'à ce que la sécurité nous a mis dehors 1730 tout inclus . On nous a dit que le coût était de 200 pesos par heure et par jour La plage peut être parcourue sur des kilomètres à marée basse, Malcom walk est à un mile au sud Beaucoup de magasins et de restaurants Nous avons apprécié les jeux et les activités de la piscine J'ai fait le calcul et cette formule tout compris valait le coup

Pickleball crazy’s Jan 17 2025 Very clean well maintained beachfront hotel. We were greeted with a pre tax of $15 us per day which was $4487.7 pesos for 14 day stay. Water bottles were for sale in rooms as well as coffee. Get over it. Coffee was available at 0630 from main buffet , bring your favourite coffee mug. Water refill stations everywhere and ice at bars or buffet. 4 of 5 alacarts open unlimited booking we went 10 of 14 days , best dining we’ve had in 20 trips. The pretax was to cover Pickleball Tennis and wifi. Best courts in area. We played at daybreak 0700 till club showed 0900 every day , then returned 1500 till security kicked us off 1730 all included . Were told the cost was $200 pesos per hour ea Beach can be walked for miles at low tide , Malcom walk is a mile south Lots of shops and restaurants Enjoyed the pool games and activities Did the math and this all inclusive was worth the $

Le Riu resort a été un voyage fantastique, les terrains du resort sont bien entretenus. La nourriture était excellente dans tous les restaurants, avec beaucoup de choix. Le personnel était excellent, amical et toujours serviable. Les chambres supérieures dans la section la plus récente étaient excellentes. Les divertissements nocturnes étaient toujours amusants.

Riu,amazing resort Riu resort was a fantastic trip,grounds in resort are well maintained. Food was great in all the different restaurants,lots of choices. Staff was excellant,friendly and always helpful. Superior rooms in newer section were excellent. Entertainment at night time was always a fun time.

L'hôtel était en principe très bien. Cependant, comme le temps était frais les premiers jours, notre demande de couverture supplémentaire n'a jamais été satisfaite. L'hôtel a téléphoné à West Jet Vacations pour connaître l'heure de prise en charge du bus, mais l'heure indiquée était une heure plus tard et nous avons manqué le bus et dû payer un taxi. Nous attendions près de la piscine où il y avait un haut-parleur qui aurait pu être utilisé pour nous appeler.

Transfer and communication Issue The hotel was basically great. However, as weather was cool in first few days, our request for an extra blanket never was fulfilled. Hotel phoned West Jet Vacations for time of bus pickup for us but time given was one hour later and we missed the bus and had to pay for taxi transportation. We were waiting close to the pool where they had a loud speaker which could have been used to call us.

J'ai séjourné dans une chambre supérieure dans la nouvelle section de l'hôtel. Elle était très spacieuse. J'ai adoré les petites touches décoratives que la femme de chambre laissait tous les jours ! Le complexe est très bien aménagé. Beaucoup de piscines et de chaises longues. J'ai trouvé qu'il y avait beaucoup de choix au buffet Tres Isla pour le dîner. Nous avons pris le petit-déjeuner tous les jours au Malecon. Notre restaurant préféré était le Bamboo. Nous avons apprécié le spectacle en hommage à ABBA. Le guitariste et le chanteur qui ont joué avant et après étaient fantastiques. Nous reviendrons certainement au Riu.

Great resort Stayed in a superior room in the new section of the hotel. It was very spacious. Loved the little decorative touches the maid left everyday! The resort is very well laid out. Lots of pools and loungers. Found that there was lots of choices available at the Tres Isla buffet for dinner. Had breakfast everyday at the Malecon. Our favourite restaurant was the Bamboo. Enjoyed the ABBA tribute show. The guitar player and singer that played before and after were fantastic. We would definitely return to the Riu.

J'y suis allé avec 4 personnes en janvier 2025 et j'ai passé un très bon moment. Le complexe est plus ancien, mais propre et plus petit pour ceux qui ne veulent pas aller dans un grand complexe. Les points positifs : le personnel était formidable, la nourriture était typique de l'all inclusive mais fraîche, les al cartes étaient formidables et faciles à réserver et le café pour le café et la crème glacée était formidable. Je suis allé au Brésilien, à l'Italien, au Captian Jacks, à l'authentique Mexicain qui ne nécessite pas de réservation. Bravo à Hugo (le patron). Le complexe est situé à quelques minutes de marche du centre-ville, ce qui permet d'accéder facilement aux magasins, aux restaurants et aux bars locaux. Les snacks étaient géniaux, il y a les ceveche, les sushi et puis les frites typiques, les hamburgers, les hotdogs, les nachos, etc. Mazalan est une ambiance très différente des autres régions du Mexique. Aucun problème avec l'eau chaude et toujours des serviettes fraîches. Nous nous sommes sentis en sécurité et avons adoré la culture locale. Tout le monde était si poli et gentil. Nous avons apprécié la piscine chauffée et le jacuzzi. Il y a un cenote sur le site qui était cool à explorer. Contre : Les lits sont très durs, je me suis réveillé tous les jours avec un mal de dos. Les divertissements nocturnes étaient pratiquement inexistants. Le bar sportif était une pièce avec 4 télévisions et quelques chaises. Nous n'y sommes allés que le soir, parce qu'il n'y avait pas d'autre endroit où aller boire un verre et que les soirées étaient très fraîches. Si vous voulez prendre une boisson avant 11 heures, vous devrez attendre ou aller à l'OXXO (magasin d'alimentation) et acheter votre propre boisson. Il n'était pas nécessaire d'aller chercher des tasses dans le petit café pour le café et il n'était pas possible de commander un café spécial. Les horaires étaient limités et ne duraient pas toute la journée si vous vouliez aller chercher votre café l'après-midi. Méfiez-vous du bar à huîtres (à côté de l'hôtel), ils vous factureront trop cher vos boissons et les habitants qui sont venus nous voir nous ont dit de nous méfier de certains membres du personnel. Le swim up bar est aussi chaud qu'un lac gelé, il ne s'est jamais réchauffé la semaine où nous y étions et il n'y avait personne. J'ai vraiment apprécié mon séjour à Mazatlan mais je ne retournerais pas dans ce complexe car il y a beaucoup d'autres endroits à voir et à explorer. Je dirais que ce complexe est plus proche d'un 3 étoiles que d'un 4 étoiles

Pro's and Con's Went with 4 people in January 2025 and had a lovely time. Resort is older, but clean and smaller for those who don't want to go to a huge resort. Pro's: staff were great, food was typical all inclusive but fresh, al cartes were great and easy to book and the cafe for coffee and ice cream was great. Went to the Brazilian, Italian, Captian Jacks, the authentic Mexican that doesn't require reservations. Shout out to Hugo (boss). The resort is located with in minutes of walking to downtown, lots of access to shopping, restaurants, and local bars. Snack bars were awesome, there is ceveche, sushi and then the typically fries, burgers, hotdogs, nachos ect. Mazalan is a very different vibe from other parts of Mexico. No issues with hot water and always had fresh towels. We felt safe and loved the local culture. Everyone was so polite and kind. Enjoyed the heated pool and jacuzzi. There is a cenote on site which was cool to explore. Con's: Beds are very hard, I woke up everyday with a sore back. The nightly entertainment was pratically non-exixtant. The sports bar was a room with 4 TV's and some chairs. We only went there in the evenings, because there was no where else to go and enjoy a beverage and the evenings were very chilly. If you wanted to have a drink before 11 am you will have to wait or go to the OXXO (convience store) and get your own. They didn't have to go cups in the little cafe for coffee and you couldn't order any speciality coffee. The times were limited and not all day if you wanted a afternoon pick up. Be ware of the oyster bar, (beside the resort) they will over charge you for your drinks and we were told by locals that came up to us to watch out for some of the staff. The swim up bar is as warm as a frozen lake, never warmed up the week we were there and there was no one there. I really enjoyed my time in Mazatlan but would not go back to this resort as there are many other places to see and explore. I would say this resort is more like a 3 star then 4

L'enregistrement s'est déroulé sans problème, La chambre était très propre et offrait une belle vue sur l'océan. La nourriture était correcte. Les plats à la carte étaient vraiment bons. L'océan était frisquet pour nager mais agréable pour se promener. Il est toujours facile de trouver des places assises. Les piscines étaient nulles. Les groupes qui jouaient sur la plage étaient désagréables le samedi, mais à part ça, c'était tolérable. J'ai rencontré beaucoup de gens super sympas des États-Unis et du Canada. Henry, le vendeur sur la plage, était un homme formidable et très amical qui se souvenait de tout le monde.

Nice vacation Check in was smooth, Room was very clean with a great view of the ocean. Food was decent. A la cartes were really good. Ocean was chilly to swim but lovely to walk. Always easy to find seating. Pools sucked. Bands playing on beach were nasty on the Saturday but otherwise tolerable. Met lots of super nice people from US and Canada. Henry the beach vendor was a terrific and very friendly guy who remembered everyone.

La station était géniale ! !! Le transport, lui, l'était moins ! Sur le chemin de l'hôtel depuis l'aéroport, le bus est tombé en panne (problèmes de batterie) et nous avons dû marcher jusqu'à l'hôtel, c'était bien, c'était à environ trois pâtés de maisons. On m'avait dit qu'on viendrait me chercher à l'hôtel pour aller à l'aéroport. à la dernière minute (alors que j'attendais dehors qu'on vienne me chercher), une dame de la réception est venue me dire de prendre un taxi, ce qui m'a coûté 500 pesos. Je n'étais pas content ! Arnold carrita !

Resort was grea The resort was great!! The transportation not so great! On our way to resort from airport.. bus broke down (battery problems) we ended up walking to the resort.. it was ok.. it was about three blocks away.. going home.. I was told I’d be picked up at resort for the airport.. last minute.. (while I was waiting outside for pick up) lady from front desk came and told me to take a taxi.. which it cost me 500 pesos.. I was not happy about that!! Arnold carrita!

J'y suis allée une semaine avec une amie ! Nous avons tous les deux la vingtaine et nous nous sommes éclatés ! L'Uber en ville coûte 12$. L'endroit est génial, la nourriture est "ok"... le personnel est très sympathique. Beaucoup de types de boissons. La plage est bien, il y a plein d'activités. Que Dieu vous bénisse

Great place Went for a week with a friend! We both in our 20's had a blast! Uber downtown is 12$. The place is great, food is "ok"..staff are very friendly. Lots of drinks types. Beach is ok plenty of activities. God bless all

J'ai trouvé que l'hôtel était axé sur l'argent et les pourboires. Ils essayaient toujours de vous vendre quelque chose et à moins que vous ne payiez leur plus haut niveau, ce n'était pas pratique. L'accès au restaurant à la carte était limité et pour en obtenir un, il fallait faire la queue avant 7 heures du matin. Les buffets étaient tout juste convenables, mais rien de spécial.

Not for me I felt the hotel was money and tip oriented. They were always trying to sell you something and unless you paid their highest tier it was not convenient. The access to the a la carte restaurant were limited and to get one you needed to line up before 7 am. The buffets were just adequate but nothing special.

Avantages Propre !!! Bonne nourriture et bons choix Personnel aimable et serviable Chambre entièrement équipée, y compris les serviettes et les boissons Accès facile aux bus et aux taxis Belle et longue plage et possibilité de jouer dans les vagues Nombreuses chaises longues Bon choix de piscines avec activités ou de piscines plus calmes Boissons disponibles au bord de la piscine grâce au service de bar portable Inconvénients Complexe très bruyant en raison de la hauteur des plafonds et des sols carrelés qui rendent l'acoustique très forte dans le hall et les couloirs. La Banda sur la plage joue la plupart de l'après-midi grâce à un système de sonorisation (qui est moins bruyant à l'extrémité sud de la plage), mais reste très bruyant même dans les chambres. Ce n'est pas la faute de l'hôtel, c'est juste un fait.

Everything you need for a great vacation Pros Clean!!! Great food and choices Friendly and helpful staff Fully stocked room including towels and drinks Easy access to buses and taxis Nice long walking beach and opportunity to play in the waves Plenty of Sun loungers Good choices for pools with activities or quieter poolside opportunities Drinks available poolside from their portable bar service Cons Very noisy resort due to the high ceilings and tile floors presenting loud acoustics in the lobby and hallways. The Banda on the beach plays most of the afternoon through a PA system, (which is less loud on the south end of the beach) but still very loud even in the rooms. No fault of the resort just a matter of fact.

La nourriture était supérieure à la moyenne, l'hôtel était propre, y compris les zones de la piscine et le hall d'entrée. Cet hôtel de 1000 chambres est bien construit et les chambres sont suffisamment insonorisées. La chambre était de taille parfaite, avec une grande salle de bain et des placards, et une bonne intimité sur le balcon avec vue sur l'océan S'il y a un reproche à faire, c'est que les ascenseurs étaient lents et que j'étais au 19ème étage. De plus, le réfrigérateur du mini-bar n'était pas toujours bien rempli. Un grand coup de chapeau à Manuel et Francisco au bar-salon principal, ils étaient très divertissants.

Fantastic Hotel The food was above average, hotel was kept clean including pool areas and lobby. This is a 1000 room hotel which is well built and the rooms have sufficient sound proofing . The room was the perfect size , nice big bathroom and closets and good privacy on the balcony with full ocean view If there is one complaint, the elevators were slow and I was on the 19th floor. As well, the mini bar fridge was not always fully stocked. A big shout out to Manuel and Francisco at the main bar lounge, they were entertaining .

C'était notre 5ème et dernière fois à riu emerald bay, nous étions dans la nouvelle section les chambres sont belles propres mais les locaux n'ont aucun respect pour le resort et les autres personnes comme le bruit est terrible la nuit notre 3 heures du matin prendre votre choix la nourriture était encore bonne sauf alacartes mais cela a toujours été comme ça hit et miss, les groupes jouant sur la plage est terrible tout le monde se plaint mais la plage publique et les locaux l'aiment donc bandes il est donc pour ces deux raisons nous ne reviendrons pas.

Done This was our 5th and last time to riu emerald bay, we where in the new section rooms are nice clean but locals have no respect for the resort and other people as the noise is terrible at night our 3 am take your pick food was still good except alacartes but that's always been like that hit and miss, bands playing on the beach is terrible everyone complains but public beach and locals like it so bands it is so for these couple reasons we will not be back.

Nous sommes très satisfaits de l'hôtel Cid Marina. Chambres très agréables et propres, bonne nourriture et personnel serviable. A suivre. Notre fille y a séjourné l'année dernière et nous a recommandé l'hôtel. Elle avait raison.

Good resort We are very satisfied with the Cid Marina resort. Very nice and clean rooms, good food and helpful personnel. Way to go. Our daughter stayed there last year and she recommended the hotel to us. She was right.

Le terrain de l'hôtel et la plage étaient magnifiques, tout comme la chambre avec vue sur l'océan dans laquelle nous avons séjourné. Le personnel était également formidable. Les buffets généraux et le snack-bar étaient délicieux, mais les restaurants de spécialités étaient un peu décevants ; nous n'avons pu entrer que dans deux d'entre eux, et l'un d'entre eux était également un buffet, avec des plats plutôt décevants. Nous sommes néanmoins très satisfaits de notre séjour !

Great Resort Hotel grounds and the beach were beautiful, as was the ocean view room we stayed in. Staff were great too. General buffets and the snack bar were delicious, but the specialty restaurants were a little disappointing; could only get into two of them, and one was also a buffet, with pretty underwhelming fare. Still very happy with our stay though!

A aimé : l'emplacement, la plage, le personnel, la nourriture. Il faudrait plus d'ascenseurs, et des palapas sur la plage (les palmiers ne donnent pas assez d'ombre), pas beaucoup d'isolation entre les unités et les étages ; on entendait beaucoup de bruit de la part des voisins.

Nice Resort Liked: the location, the beach, the staff, the food. Needed more elevators, and palapas on the beach (Palm trees not providing enough shade), not much insulation between units and floors; heard a lot of noise from the neighbors.

Quel beau complexe ! Compte tenu du fait que le complexe était complet en raison de l'éclipse, il n'y a jamais eu de problème pour entrer dans les restaurants ou pour trouver une chaise longue au bord de la piscine ou de la plage. Le processus d'enregistrement a été très rapide, même si trois bus de touristes arrivaient en même temps. La restauration était superbe, avec des plats délicieux et un personnel sympathique. Les chambres étaient très belles avec un lit très confortable. Le seul point négatif concernant la chambre était le réapprovisionnement du minibar et du distributeur de liqueurs. Deux des bouteilles du distributeur étaient vides à notre arrivée et il a fallu plusieurs jours pour que quelqu'un vienne les remplacer. De plus, l'eau du robinet n'étant pas potable, de grandes bouteilles d'eau sont fournies dans le minibar. Or, notre minibar n'a pas été réapprovisionné avant le dernier jour de notre séjour, si bien que nous avons dû chercher de l'eau partout. Je suppose qu'un autre point d'entretien était les carreaux détachés et cassés sur notre balcon. Mais la vue compensait largement ce manque !

Large Beautiful Resort What a beautiful resort! Considering that the resort was fully booked because of the eclipse, there were never any problems getting into the restaurants or finding a lounger by the pool or the beach. The checkin process was very quick, even with three tour buses of guests arriving at the same time. Dining was superb with great food and friendly staff. The rooms were very nice with a very comfortable bed. The only negatives we had concerning the room was the replenishing of the minibar and liquor dispenser. Two of the bottles in our liquor dispenser were empty when we arrived and it took several days to get someone up to replace the bottles. Also, the tap water is not drinkable so large bottles of water are supplied in the minibar. Except our minibar was not replenished until the last day of our stay so we had to scrounge around getting water to use. I guess another maintenance item was the loose and broken tiles on our balcony. But the view totally made up for it!

Les chambres sont vieilles et fonctionnelles, la plupart des employés ne parlent pas anglais, la nourriture était très simple et pas bonne. Boissons limitées terrible .star Palace pas bon... le site n'est pas un lieu d'accueil pour les touristes

Worst resource ever Please don’t never refer this resort, rooms are old and functional, most of the stuff don’t speak English food was very simple and not good. Drinks limited terrible .star Palace no good.. please don’t refer this resource

Le complexe est magnifique. C'est de loin la propriété la plus propre et la mieux entretenue dans laquelle nous avons séjourné. Le service est exceptionnel dans tout le complexe. Nous avons visité plusieurs établissements tout compris et le service de celui-ci s'est vraiment distingué, qu'il s'agisse des restaurants, des bars, de l'entretien ménager ou d'une simple demande d'itinéraire. Ils ont tous fait un effort supplémentaire pour être utiles. Il est situé un peu à l'écart de la ville, mais facile d'accès par bus, taxi, Uber ou Safari cab. La plage est absolument magnifique, mais la baignade dans l'océan dépend des marées et de la période de l'année. Les vagues et le ressac sont parfois très forts. Il y a beaucoup de piscines et c'est un excellent complexe pour les adultes et les familles avec enfants, avec des toboggans aquatiques et une aire de jeux et d'activités pour les enfants. J'ai l'intention de revenir l'année prochaine avec toute la famille.

Lovely Resort with beautiful beach The resort is beautiful. This is by far the cleanest, best cared for property we have every stayed at. The service was exceptional throughout the resort. Been to several all inclusive properties and the service at this one really stood out be it the restaurants, Bars, housekeeping or just asking someone for directions. They all went the extra to be helpful. It is set a little away from town, but easy access by bus, Taxi, Uber, or Safari cab. It has an absolutely beautiful beach, however ocean Swimming depends on Tides and time of year. It does have a strong wave / undertow at times. Lots of pools and a great resort for both adults and families with kids with water slides and dedicated kids playground and activity area. Looking to come back next year with the whole family.

Nous avons passé deux semaines avec des klaxons et des haut-parleurs, de midi à huit heures du soir. La plage est l'endroit le plus bruyant, nous avons essayé de nous éloigner et de trouver un endroit calme, mais c'est presque impossible. Nous avons essayé de nous éloigner et de trouver un endroit calme, c'est presque impossible. La piscine à l'intérieur a une musique si forte qu'elle se propage dans tout le complexe, nous essayions de trouver un endroit calme, donc nous quittions le complexe presque tous les jours. Je comprends que la plage est un espace public et que votre culture aime la musique, mais ce que nous avons vécu était trop, cela a gâché l'espace de la plage, et les gens qui vendaient des choses étaient une nuisance, donc l'espace de la plage était très ennuyeux. Nous sommes venus du Canada pour profiter de la plage et nous avons été très déçus. Du côté positif, le personnel était très amical et très serviable. Nous avons changé de chambre pour trouver un endroit calme et nous avons trouvé que les deux chambres étaient propres et bien entretenues. Je ne recommanderais pas ce centre de villégiature sur la base du temps que nous y avons passé.

Not a peace full place Spent two weeks with horns blowing, loud speakers playing, from about noon to eight in the evening, The beach area is the loudest area ,we tried to get away and find a quiet area it is almost impossible . The pool in the interior has music so loud it travels through the resort , we were trying to find a peace full location , so we would leave the resort just about every day. I realize the beach is a public area and your culture likes music but what we experienced was to much .It ruined the beach area, also the people selling stuff was a nuisance, so the beach area was very annoying . We came all the way from Canada to enjoy a beach and were very disappointed. On the good side the staff were very friendly and help full . We changed rooms to find a quiet area and found that both rooms were clean and well kept. i would not recommend this resort based on our time there .

Ce centre de villégiature est un endroit idéal pour emmener sa famille. Les piscines sont très propres et ne sont pas trop remplies. Les salles de bains et les chambres sont très bien nettoyées. Le choix de nourriture dans les restaurants est également incroyable.

Good Resort This resort is a great place to take your family. The pools are very clean and are not too full. They do a great job at cleaning the bathrooms and rooms. The food selection in the restaurants is also amazing.

Il s'agit d'un très beau complexe hôtelier. Même s'il y a beaucoup de chambres dispersées, c'était très calme. Le service était excellent (en particulier Philippe à la piscine près du Bistro). Juste quelques petites suggestions : - il devrait y avoir un restaurant de plus pour varier les plaisirs - ils devraient s'assurer que les détenteurs de timeshare n'entrent pas dans les restaurants et ne dérangent pas les clients pendant qu'ils mangent (cela nous est arrivé une fois : nous nous sommes levés pour quitter notre table et la personne chargée de la multipropriété s'est tenue juste à côté de notre table pour nous demander si nous avions le droit d'être à l'aise et la personne chargée de la multipropriété se tenait juste à côté de notre table pour nous demander si nous étions intéressés et n'arrêtait pas de nous parler de sa participation à une réunion) nous demandait si nous étions intéressés et n'arrêtait pas de nous parler de sa participation à une réunion) - je recommande également d'imprimer le menu du service en chambre (il est trop difficile d'essayer de l'obtenir sur le site web) sur le site web). À part ces points, l'endroit et le personnel étaient extraordinaires ! Nous reviendrons sans aucun doute.

Beautiful Resort! This was a beautiful resort. Even though there are quite a few rooms spread out, it was very quiet. Service was amazing (especially Philippe at the pool by the Bistro). Just a couple small suggestions: - they should have 1 more restaurant for variety - they should make sure the timeshare people do not go into any of the restaurants and disturb the patrons while they are eating (we had this happen once where we stood up to leave from our table and the timeshare person was standing right beside our table to ask us if we are interested and kept on us about attending a meeting) - i would also recommend a print out of the room service menu (too difficult to try and get it on the website). Other than these items, the place and staff were amazing! We will definitely come back.

Nous avons passé un très bon moment dans cet hôtel. La nourriture était bonne. Beaucoup de poissons frais et de fruits de mer au buffet. Toutes sortes de choses à faire pour les enfants. Il y avait un spectacle pour enfants et deux spectacles pour adultes par nuit. L'hôtel était très propre. Ils ont toujours nettoyé partout. C'est agréable à voir. Le personnel du buffet, du restaurant et de l'ensemble de l'hôtel était l'un des meilleurs que nous ayons vus. Très amical et très serviable. Il y avait un bon mélange de jeunes parents avec leurs enfants et de personnes âgées comme moi, qui s'amusaient tous. Nous vous remercions

Great Resort We had a great time at this Hotel Resort. The food was good. Lots of fresh fish and sea food in the buffet. All kinds of things for kids to do. There was one kids show and two adult shows a night. Hotel was very clean. They where always cleaning every where. Nice to see that. The staff in the buffet, restaurant and around the whole resort where some of the best we have seen. Very friendly and help full. It was a great mixture of young parents with children to elderly people like my self all having a fun time. Thank You

tout d'abord, j'ai été frappé par des frais de 115,00 $ US au moment de l'enregistrement, beaucoup d'autres personnes ont été facturées, mais pour une raison quelconque, les quatre personnes avec lesquelles j'étais n'ont pas été facturées. Le buffet était correct, certainement pas du côté sain des choix alimentaires, mais c'était correct. la chambre était agréable et nettoyée tous les jours. le salon et la piscine étaient bien avec un bon service. l'emplacement était bien aussi avec un service de bus ou de taxi facilement disponible. dans l'ensemble, c'était un endroit agréable pour séjourner.

met expectations first off I was hit with a $115.00 US funds charge at check in, a lot of other people were charged, but for some reason the four people I was with were not! scam maybe, never got a straight answer, people at front check in were difficult to understand. The buffet was ok, definitely not on the healthy side of food choices, but was ok. room was nice and cleaned daily. lounge and pool area was good with great service. location was great as well with bus or taxi service easily available. overall it was a nice place to stay.

Les principaux besoins de ces vacances étaient la plage, le sable, la piscine, les boissons et la nourriture. Cela correspondait à ce que nous recherchions car c'était le vol le moins cher et le plus direct pour ma femme et moi depuis la Colombie-Britannique et pour mon frère et sa femme depuis la Slovaquie. Ce complexe n'est pas un RIU, mais nous le savions dès le départ. Nous savions que la nourriture ne serait pas excellente, ce n'est pas le cas du buffet. C'est suffisant pour une visite, voire deux, mais après cela, c'est trop limité et trop répétitif. Nous avons préféré nous rendre dans l'un des plus petits restaurants, soit le Luna, le Pacific Tower ou le Star Palace pour le petit-déjeuner et choisir l'une des options pour le dîner chaque soir. C'est au cours de cette expérience gastronomique, qui était bonne, que nous avons rencontré Ramon. C'est un homme exceptionnellement agréable, bien informé, qui travaille dur et qui s'occupe de la restauration. Nous avons demandé à utiliser la seule salle à manger fermée pour jouer aux cartes. Il était difficile de trouver un endroit tranquille pour ce genre d'activité. Il nous a répondu par l'affirmative, a allumé les lumières pour nous et nous a même demandé ce que nous voulions boire. Il a même préparé lui-même les boissons, qui étaient toutes exceptionnelles. Chaque soir, nous avons demandé à Ramon de nous accompagner pour le dîner. Il nous a réservé un traitement spécial et nous a accueillis chaleureusement chaque soir pour le dîner et nos parties de cartes. Il nous a servi des boissons tout au long de la soirée, même pendant qu'il s'occupait des dîners. Le dernier soir, il m'a préparé un dirty martini qui était excellent. Quatre olives ! Si nous devions décider de revenir ici, nous choisirions le Luna Palace pour y séjourner car il est un peu plus décontracté, avec une belle piscine et plus calme. Ce n'est pas la faute de l'hôtel mais des groupes jouent sur la plage et sont extrêmement bruyants. L'hôtel était également complet avec des familles locales et des associations ou des équipes, donc très occupé. Nous n'avons jamais pu utiliser la piscine principale mais la piscine Pacific était une bonne alternative et nous avons séjourné sur la plage sous un Palapa.

Had what we wanted The main needs of this vacation were beach, sand, pool, drinks, food. This fit the bill as the cheapest, direct flight for both my wife and I from BC and my brother and his wife from SK. A RIU this resort is NOT but we knew that going in. We knew the food would not be great, it isn't in the buffet. It's adequate for one visit maybe two but after that too limited and too repetitive. We chose instead to visit one of the smaller restaurants and either the Luna, Pacific Tower or Star Palace from breakfasts and select one of the dinner options each evening. Through that dining experience which was good we met Ramon. What an exceptionally pleasant, knowledgeable, hardworking and catering man. We asked to use the one dining room that was closed to play cards in. It was hard to find a quiet place to get away for that kind of activity. He said absolutely and turned the lights on for us and even asked us what we would like to drink. He even made the drinks, which were all exceptional, himself. Each evening then we asked for dinner that would take us to Ramon. He gave us special treatment and made us very welcome each evening for dinner and our card games. He served us drinks through the evening even while he was managing the dinners. The last evening he made me a dirty martini that was very excellent. Four olives!! If we were to decide to go here again we would choose the Luna Palace to stay in as it is a bit more laid back, nice pool and quieter. Not fault of the hotel but bands play on the beach and are extremely loud. The hotel was also fully booked with local families and associations or teams so very busy. We never were able to use the main pool but the Pacific pool was a good alternative and we stayed on the beach under a Palapa.

La nourriture était vraiment bonne et au lieu d'avoir des buffets, ils ont quelques restaurants sans réservation et aussi un italien où il faut réserver. 2 piscines, toutes deux assez calmes. Si vous cherchez un endroit où l'on fait la fête, ce n'est pas l'endroit, personne ne vous harcèle pour la multipropriété ou quoi que ce soit d'autre, ce que nous avons apprécié. La salle de sport était vraiment petite, mais ça va puisque je semblais être le seul à l'utiliser. Dans l'ensemble, une très bonne expérience, je suis allé dans le plus grand complexe où vous avez également accès, énorme et je ne l'ai pas aimé du tout, même si la plupart des gens peuvent préférer ce style. La bière non alcoolisée Heniken Zero était disponible jusqu'au dernier jour, lorsqu'ils ont commencé à dire qu'elle n'était pas incluse dans le forfait tout compris, alors que j'ai expliqué que j'avais bu la même bière toute la semaine et que je n'avais pas été facturé en plus de toute façon. J'y retournerais car je préfère les petites stations.

Nice and Relaxed The Food was really good and instead of running buffé they have a couple of no reservation needed restaurants and also an Italian where reservations are needed. 2 Pool areas both fairly quiet, If you are looking for a party tyoe resort this is not the place, nobody bugging for Timeshares or anything which we appreciated. Gym was really small, but okay since I seemed to be the only one using it. Overall a really good experience, went to the bigger resort where you also have access, huge and did not care for it at all even though most people may like this style better. Non Alcoholic beer Heniken Zero they had up until the last day, when they started to say it was not included in the all inclusive package, when I explained I had been deinking the same all week long, and was not charged additionally anyways. I would go back as I prefer the smaller style resort.

Nous avons voyagé au Riu Emerald Bay pendant une semaine en février 2024 avec nos deux enfants âgés de 5 et 8 ans. Dans l'ensemble, les enfants se sont bien amusés, même si nous avons trouvé que le centre de villégiature présentait quelques lacunes. Nous avons séjourné dans la tour avec une belle vue sur l'océan. Les chambres de la tour sont très datées et ont besoin d'être rénovées - lits petits et inconfortables, les chaises du balcon étaient des chaises de patio en plastique bon marché - ce qui était un problème puisque nous étions dehors tous les soirs après que les enfants se soient couchés. Il n'y avait pas non plus de lumière sur le balcon, ce qui rendait les soirées un peu plus difficiles. La nourriture était abondante et globalement décente. Mes enfants n'ont pas eu de mal à trouver de quoi manger. Les restaurants à la carte ne sont pas faciles à réserver - nous ne sommes allés qu'une seule fois au Bamboo, qui était pourtant de loin notre préféré. Si vous avez des problèmes de régime alimentaire, ce n'est peut-être pas l'hôtel qu'il vous faut. Je suis intolérante au lactose et je ne mange pas de porc, et j'ai trouvé que les options disponibles étaient extrêmement répétitives. Le club pour enfants était bien - beaucoup d'activités diverses que les miens ont appréciées. L'aire de jeu intérieure était utile les jours où il pleuvait. Les grands toboggans ont plu à mon aîné, mais attention aux utilisateurs - je ne suis pas sûr qu'ils passeraient une inspection de sécurité au Canada. Belle et grande plage, mais les vagues peuvent être très fortes avec un fort ressac. Notre forfait était censé inclure un service de garde d'enfants moyennant un supplément. Très décevant d'arriver et d'apprendre que cela n'était pas offert par le Riu.

Great resort for kids We traveled to the Riu Emerald Bay for a week in February 2024 with our two kids aged 5 and 8. Overall, the kids had a great time, even though we did find the resort lacking in a few ways. We stayed in the tower with a beautiful oceanview. The tower rooms are very dated and in need of an overhaul - small, uncomfortable beds, chairs on the balcony were cheap plastic patio chairs - which was an issue since we hung out outside each night after the kids went to bed. Also no light on the balcony which made evening time a bit more challenging. The food was plentiful and overall decent. My kids didn't have issues finding food to eat. The a la carte's are not easy to reserve - we only got to Bamboo once, even though that was by far our favourite. If you have any dietary issues - this may not be the resort for you. I'm lactose intolerant and don't eat pork and found the available options to me to be extremely repetitive. Kids club was good - lots of diverse activities that mine enjoyed. Having the indoor ball play area was helpful the days we had rain. The large slides were a hit for my eldest, but user beware - I'm not sure this would pass a safety inspection in Canada. Beautiful and huge beach, but waves can be very rough with a strong undertow. Our package was supposed to include babysitting for an added fee. Very disappointing to arrive and learn this was not in fact offered by the Riu.

Terrain Dans l'ensemble, le complexe était très propre. Il y avait toujours du personnel pour nettoyer les différentes zones du complexe. Chambres Les chambres sont un peu anciennes, mais elles sont très propres. Les lits étaient assez confortables et la climatisation était puissante. Lorsque l'on vous attribue une chambre, vous devez espérer que l'on vous attribue une chambre plus proche du rez-de-chaussée car il faut beaucoup de temps pour prendre l'ascenseur jusqu'au hall d'entrée. Tous les jours, je descendais à pied du 8ème étage jusqu'au hall. Nourriture La nourriture devient assez réceptive après quelques jours. La nourriture a tendance à être trop cuite et son goût est au mieux moyen. Rien ne m'a vraiment époustouflé. Il n'y a que deux restaurants où il faut réserver (asiatique et mexicain). À mon avis, le restaurant mexicain était assez horrible et le restaurant asiatique avait une cuisine décente. Cependant, pour les restaurants asiatique et mexicain, il s'agissait soit d'un buffet complet (asiatique), soit d'un buffet d'entrées (mexicain). Les 3 autres restaurants étaient des buffets ainsi qu'un grill près des piscines. Les boissons non alcoolisées avaient un goût assez dilué. Piscines L'hôtel dispose d'un incroyable parc aquatique, qui plaît aussi bien aux enfants qu'aux adultes. Le complexe compte environ 7 piscines. La piscine près du buffet était moins populaire et avait tendance à attirer beaucoup de mouettes et d'oiseaux. Par conséquent, beaucoup de mouettes ont déféqué dans la piscine. Sinon, les autres piscines étaient relativement propres. Service Le service offert par le personnel était incroyable. Tout le monde était extrêmement amical et poli. L'application RIU était facile à utiliser et nous a permis de faire des réservations dans des restaurants, de demander une recharge dans notre minibar ou de demander des recharges pour des produits d'accueil tels que l'après-shampoing et le gel douche.

Pretty good with some flaws. Grounds For the most part, the resort was very clean. There was always staff cleaning different areas of the resort. Rooms The rooms are a little bit older, but they were very clean. The beds were somewhat comfortable and the AC was strong. When being assigned room, you should hope that you get assigned to a room closer to the ground level as it takes a really long time to take an elevator down to the lobby. Every day, I just walked down from the 8th floor to the lobby. Food The food gets quite receptive after a few days. The food tends to be overcooked and it tasted average at best. Nothing really blew me away. There are only two restaurants where you require a reservation to dine in (Asian and Mexican). In my opinion, the Mexican restaurant was quite horrible and the Asian restaurant had decent food. However, for both the Asian and Mexican restaurants, they either were fully buffet style (Asian) or the appetizers were buffet style (Mexican). The other 3 restaurants were buffets along with a grill near the pools. The non-alcoholic drinks tasted quite diluted. Pools They had an amazing waterpark that is fun for both children and adults. The resort has around 7 pools. The pool near the buffet was less popular and tend to attract a lot of seagulls and birds. As a result, it led to a lot of seagulls defecating in the pool. Otherwise, the other pools looked relatively clean. Service The service from the staff was amazing. Everybody was extremely friendly and polite. The RIU app was easy to use and enabled us to make reservations at restaurants, request a refill in our minibar, or request refills to amenities such as conditioner and shower gel.

Les chambres, la nourriture et le service étaient fantastiques. Les femmes de chambre et les serveurs étaient extraordinaires. Les barmans étaient excellents. Le seul inconvénient est que les divertissements doivent être améliorés. Il faudrait au moins un imitateur de Michael Jackson. Il faudrait aussi que le responsable des animations parle mieux l'anglais. P.S. Je ne réserverai jamais avec Trip Central car mon agent m'a dit et m'a envoyé un formulaire visitax qui m'a coûté 58,71 dollars US. J'ai ensuite découvert que je n'avais pas besoin de l'acheter. Pas pour Mazatlan, Mexique. Trip Central m'a dit que c'était de ma faute. J'ai contacté le gouvernement mexicain et ils vont honorer cela si je visite une ville qui a besoin de ce formulaire visitax.

Amazing Resort Rooms, food & service was fantastic. Maids were amazing & waiter’s. Great bartender’s. The only downfall is that the entertainment needs to be improved. They need at least a Michael Jackson impersonator. They also need the head of entertainment to speak better English. P.S I’ll never book with Trip Central as my agent told me & emailed me a visitax form that cost me for 2 $58.71 US dollars. I then find out I didn’t have to purchase it. Not for Mazatlan, Mexico. Trip Central said it was my fault. I reached out to the Mexican government & they will honor this if I visit a city that needs this visitax form.

Il est extrêmement facile de se déplacer, même en dehors de la station. C'est l'un des complexes les plus propres que j'aie jamais visités. Les salles de bains publiques sont impeccables. Il y a aussi des poubelles partout pour que l'hôtel reste propre. Le personnel est merveilleux et toujours serviable. Nous avions une chambre avec vue sur l'océan, la région est magnifique mais des groupes jouent sur la plage, ce qui peut être très bruyant. Si vous voulez du calme, prenez une chambre avec vue sur la piscine. Le buffet est comme les autres buffets. Il y a de la variété mais c'est une question de goût. Il y a toujours quelque chose à manger. Nous avons apprécié.

Beautiful resort. It's extremely mobility friendly, even off the resort. One of the cleanest resorts I've been to. Public bathrooms were immaculate. They also have garbage cans everywhere so the hotel remains clean. Staff were wonderful and always helpful. We had an ocean view room, the area is beautiful but bands play on the beach which can be very loud. Of you want quiet, take a pool view room. The buffet is like other buffets. Variety is there but it's a matter of taste. There's always something to eat. We enjoyed it there.

J'ai séjourné au RIU pour la première fois, et je n'ai jamais été dans un meilleur endroit. Excellent service dans les chambres et à l'hôtel en général, piscines propres, bars agréables avec des barmans divertissants, grande variété de nourriture délicieuse, tout était au point. 5 étoiles, sans hésiter !

Amazing resort Stayed at RIU for the first time, haven't been to a better place ever. Great service both room and hotel in general, clean pools, nice bars with entertaining bartenders, huge variety of delicious food, everything was on point. 5 stars, hands down!

L'hôtel est très propre. Nous avons eu un problème avec notre coffre-fort qui ne fonctionnait pas, qui a été réparé après deux appels de service. La nourriture était correcte, mais nous avons été déçus que les restaurants supplémentaires soient aussi des buffets. Il n'y a plus de service par table. Je retournerais certainement à l'hôtel.

very nice The hotel is kept very clean. We had a problem with our safe not working, that got fixed after 2 service calls. Food was decent, only disappointed that the extra restaurants were also buffet style. No more service per table. Would definitely go back.

Ce centre de villégiature était un endroit magnifique où séjourner et j'ai passé un excellent moment. Les spectacles et les restaurants à la carte étaient excellents. Une chose que les gens qui y vont doivent savoir cependant, c'est que la plupart des gens, aussi bien les autres touristes que le personnel, ne parlent que l'espagnol et si vous êtes du matin, la piscine n'ouvre pas avant 9 heures et la salle de sport 7 heures.

Great resort This resort was beautiful place to stay and I had a great time. The shows and a la carte restaurants were excellent. One thing people who go should know though is most people, both other tourists and staff only speak Spanish and if you are an early morning person the pool doesn’t open till 9 and the gym 7.

Nous avons passé une semaine en formule tout compris avec des enfants adolescents. Dans l'ensemble, ce fut une excellente expérience. Pour - très propre, personnel sympathique, sûr, belle plage, pas de file d'attente pour la nourriture ou les boissons, nous avons adoré l'emplacement, les lits et les oreillers étaient confortables, les piscines étaient superbes ! Inconvénients : pas d'activités pour les adultes ou les enfants (le club pour adolescents avait des tables de billard qui étaient couvertes toute la semaine, pas de jeux sauf le bingo un soir), les spectacles sont des dîners et un théâtre, donc vous ne pouvez pas simplement y aller et regarder, vous devez réserver et manger un repas de 3 plats à l'intérieur, la nourriture est très authentique (très peu de choix occidentaux) et tous les panneaux au buffet sont en espagnol. La plupart du personnel ne parle pas anglais et il est très difficile de communiquer. Pas de jacuzzi.

Great Resort We went for one week all inclusive with teenage children. Overall was a great experience. Pros - very clean, friendly staff, safe, great beach, no lines ups for food or drinks, loved the location, beds and pillows were comfortable, the pools were great! Cons- no activities for adults or children(the teen club had pool tables that were covered the whole week, no games going on except bingo the one night) the shows are dinner and a theater so you can't just go and watch you have to make reservation and eat 3 course meal inside, the food is very authentic( very few western choices) and all the signs at buffet are in Spanish. Most of the staff don't speak English..very hard to communicate. No hot tub.

Le complexe est agréable, mais nous avions réservé trois chambres à l'étage inférieur. Lorsque nous sommes arrivés, les trois chambres étaient dispersées sur trois étages différents. Ils ne pouvaient pas nous accommoder avec les chambres que nous avions demandées jusqu'au lendemain et même alors ce n'était pas ce que nous avions réservé. Le bar de la piscine pour adultes était si trouble et dégoûtant que nous l'avons sauté et sommes allés aux autres piscines. L'eau et le café n'ont jamais été réapprovisionnés dans nos chambres (bien qu'il soit dit dans le dépliant de la chambre qu'il est approvisionné tous les deux jours). 4 personnes de notre groupe ont eu une intoxication alimentaire et sont restées couchées pendant deux jours. Nous n'avons pas pu obtenir de réservations dans les restaurants. La nourriture était moyenne.

Wasn’t overly impressed The resort is nice, however, we had booked three rooms on the bottom floor all together. When we arrived all three rooms were scattered on three different floors. They couldn’t accommodate us with the rooms we requested until the next day and even then it wasn’t what we had booked. The adult pool bar was so cloudy and gross we skipped it and went to the other pools. Water and coffee was never replenished in our rooms (even though it says in the room pamphlet it’s stocked every two days) 4 people out of our group got food poisoning and were laid up for two days. Couldn’t get any reservations for the restaurants. The food was average.

J'ai voyagé au Riu Emerald Bay le 24 novembre avec ma femme et mes deux petits-enfants. Le transfert et l'enregistrement se sont déroulés sans problème et on nous a donné une chambre dans le nouveau bâtiment de 4 étages. La chambre était très bien mais nous aurions apprécié qu'elle ne soit pas en face des tours de refroidissement de l'air conditionné car elles fonctionnent toute la journée et sont bruyantes lorsque les portes du patio sont ouvertes. Sinon, les boissons et la nourriture de l'hôtel étaient excellentes, le personnel était serviable et les plages étaient superbes. Et pour ceux qui emmènent de jeunes enfants, le club pour enfants était génial avec des terrains de jeu de balle, des toboggans aquatiques dédiés aux enfants et des animateurs. Oui, nous y retournerons.

Great family getaway Traveled to Riu Emerald Bay on Nov 24th with wife and 2 young grandkids. Transfer and checkin were seamless and we were given a room in the new 4 storey building. The room was great but would have appreciated one that was not facing the air conditioning cooling towers as they run all day and are noisy when patio doors are open. Otherwise resort drinks and food were great, staff were helpful and beaches were awesome . And got those taking young kids the kids club was great with ball pits, dedicated kids water slides and care workers . Yes we would go again .

Le Riu Emerald Bay est un très beau complexe hôtelier, mais il présente quelques lacunes. Notre lit était dur et bien utilisé, et les deux chaises dans notre chambre étaient recouvertes de plastique et pas confortables du tout. Nous n'avons pas pu regarder la télévision car tout était en mexicain, et il a fallu attendre le dernier jour, après avoir demandé tous les jours, pour que la tequila dans notre chambre soit remplacée car elle était vide à notre arrivée. Les enfants criaient fréquemment dans les couloirs et la chambre à côté de la nôtre fumait sur le pont tout le temps qu'ils étaient là, même si nous avons appelé la réception pour nous plaindre

Lacks in a few areas The Riu Emerald bay is a beautiful resort but it lacks in a few areas. Our bed was hard and well used, a the two chairs in our room were plastic covered and not comfortable at all. We couldn’t watch tv as it was all in Mexican, and it took until the last day after asking everyday to have the tequila in our room replaced as it was empty when we arrived. Children were frequently yelling in the hallways and the room next to us was smoking on the deck the whole time they were there, even though we called the desk to complain

L'hôtel était de première classe. Le personnel était formidable. La nourriture était très variée. Merveilleuses danseuses mexicaines au spectacle ! Cependant, la musique locale bruyante et répétitive sur la plage, jouée par 3 groupes différents en même temps, jouant des chansons différentes pendant 6 heures d'affilée, était insupportable. Nous ne pouvions pas nous asseoir sur la plage, nous ne pouvions pas nous asseoir sur notre balcon ou avoir la porte du balcon ouverte car tout ce que l'on entendait était des tubas et des tambours pendant 6 heures et quand c'était fini, 2 heures de mauvais karaoké ou de mauvaise musique audio-vidéo commençaient.

Sorry to complain The hotel was first class. The staff were amazing. A great variety of food. Wonderful Mexican dancers at the show! However the local loud repetitive music on the beach by 3 different bands at the same time playing different songs for 6 hours straight was unbearable. We could not sit on the beach, we could not sit on our balcony or have the balcony door open as all you could hear was tubas and drums for 6 hours and when that was finished, 2 hours of bad karaoke or bad audio video music began.

Ce centre de villégiature était un 10/10 pour moi ! Nourriture fantastique, belles piscines, beaucoup de choix de boissons et nos enfants ont adoré le toboggan et la piscine de saut de rocher. Nous avons hâte de revenir ! J'ai vu beaucoup de mauvaises critiques sur les plages, mais elles étaient très bien pour nous. Le complexe travaille très dur pour les rendre aussi bonnes que possible.

Fantastic place to stay This resort was a 10/10 for me! Fantastic food, beautiful pools, lots of great drink choices and our kids loved the slide and rock jumping pool. We can’t wait to back! I saw lots of bad reviews about the beaches but they were fine for us. The resort works so hard to make them as good as possible.

Je n'ai jamais été aussi en paix que dans ce centre de villégiature. Tout était si extraordinaire ! Le personnel est si amical et si gentil. Il y a tellement d'endroits où manger et ils sont tous 5 étoiles à mes yeux ! Les piscines et l'océan sont un véritable paradis. Ce voyage nous a rapprochés, ma copine et moi, parce qu'ils ont rendu les choses si faciles et agréables. Je le recommande SERIEUSEMENT !

Life changing trip! I have never been more at peace then being at this resort. Everything was so amazing! The staff are so friendly and so nice. There are so many places to eat to choose from and they are all 5 star in my eyes! The pools and ocean were a straight paradise. This trip brought my girlfriend and I so much closer together because they made it so easy and enjoyable there. I SERIOUSLY recommend it!

Immaculé, propre, les chambres et les lits sont nettoyés tous les jours, le personnel du Riu est aimable et serviable, le terrain est immaculé, entouré par la nature, très propre dans l'ensemble, de nombreuses activités se déroulent pendant la journée et la nuit, on ne s'ennuie jamais, il y a de l'animation partout

Breath taking long clean beach, you notice the very faithful RIU employees hard at work early a.m. and p.m.Peaceful, serene, many diversified families, security presence Immaculate, clean, rooms/beds get cleaned everyday, friendly/helpful staff at Riu, grounds are immaculate, surrounded by nature, overall very clean, many activities happening during the day and night, never a dull moment, buzz everywhere

Pour le prix que nous avons payé pour ce voyage, c'était un excellent rapport qualité-prix. La nourriture pourrait être meilleure. Nous nous sommes lassés de manger toujours la même chose. Mon ami est tombé malade au cours des trois derniers jours du voyage et l'est toujours, alors que nous sommes rentrés depuis deux jours. Nous ne savons pas si c'est la nourriture ou les boissons qui en sont la cause. Nous nous interrogeons sur la glace (est-elle fabriquée à partir d'eau en bouteille) et sur l'utilisation d'eau en bouteille lors du rinçage/lavage des aliments. La nourriture est-elle également cuite dans de l'eau en bouteille ? Les serveurs que nous avons eus pendant notre séjour étaient fabuleux. Nos préférés étaient Hesau et Victor. Ils étaient très attentifs. L'hôtel est très propre.

Nice Resort For the price we paid for this trip, it was a great value. The food could be better. Got tired of the same food over and over. My friend got sick in the last 3 days of the trip and is still sick and we have been home for 2 days now. Not sure if it was the food or drinks that caused it. We do question the ice (is it made from bottled water) and question when food is rinsed/washed, is bottled water used. Also is the food cooked in bottled water? The servers we had during our stay were fabulous. Our favorite was Hesau & Victor. They were very attentive. It was a very clean resort.

Le pire dans cet hôtel n'est pas de leur faute. Des groupes de mariachis se présentent pendant presque tout l'après-midi. 3 ou 4 groupes, voire plus, jouant des chansons différentes en même temps, très bruyamment ! C'est absolument intolérable.

If you don't mind noise... The worst thing about this hotel is not their fault. Mariachi bands show up for almost the entire afternoon. 3 or 4 or more bands playing different songs at the same time LOUDLY!! It's absolutely intolerable.

Hôtel plus ancien. La chambre sentait le renfermé. Nous avions une vue sur l'océan et la piscine, ce qui était magnifique. La plage est très animée le samedi et le dimanche. Le personnel d'animation de la piscine était très gentil et amusant. Le buffet n'était pas très bon. Les plats à la carte sont excellents. Le restaurant japonais a oublié d'apporter le plat principal de ma fille, mais elle avait des amuse-gueules, donc ce n'était pas un gros problème. Apportez vos propres gobelets et bouteilles d'eau. Les bars ne nettoient pas très bien les gobelets en plastique car ils les réutilisent. J'ai eu quelques boissons que je n'ai pas pu boire car le gobelet était sale à cause de la personne précédente. Ils nous ont dit que nous devions payer pour l'eau apportée dans notre chambre, mais lorsque nous avons quitté l'hôtel, ils ne nous ont pas facturé. Le personnel du bar du hall principal était excellent. Les salles de bains de l'hôtel sont toujours très propres, mais j'aurais aimé que les tables et les chaises soient davantage nettoyées.

Excellent view older hotel, A la carte were excellent, buffet not so great. Older hotel. Room musty smelling. We did have ocean and pool view which was beautiful. Gets lively on the beach Saturday and Sundays. Pool entertainment staff were very nice and fun. Buffet was not great. A la carte we’re excellent. The Japanese restaurant forgot to bring my daughters main course she did have appetizers so it was not a huge deal. Bring your own drink cups and water bottles. They don’t clean the plastic cups very good at the bars as they reuse the cups. I Had a few drinks that I could not drink as the cup was dirty from previous person. They told us that we had to pay for water that was brought to our room but when we checked out they did not charge us. Main lobby bar staff were excellent. Bathrooms around hotel very always clean would of like to have seen more cleaning of tables and chairs.

Il s'agit d'un grand complexe hôtelier. Il est assez grand et dispose de nombreux équipements. L'hôtel principal est une grande structure, mais nous avons séjourné dans la nouvelle annexe. Pas de vue sur la plage, mais la chambre était superbe et spacieuse. Les piscines étaient bien entretenues et magnifiques. Nous avons pu obtenir une place la plupart des jours après le petit déjeuner. La nourriture était bonne, rien à redire. Bamboo (resto asiatique) était de loin le meilleur ! je vous recommande vivement de réserver. Compte tenu de la taille du complexe, j'ai été surpris qu'il n'y ait pas plus d'options de restauration. 2 buffets pour le petit-déjeuner, 1 buffet pour le déjeuner et 1 bar à tacos/hamburgers pour le déjeuner au bord de la piscine, et pour le dîner, 2 buffets, 2 restaurants reso et un restaurant de type italien, mais qui ne nécessite pas de reso. la meilleure partie de l'hôtel était les personnes qui y travaillaient. Ils étaient tous très gentils, accommodants et prêts à aider chaque fois que c'était nécessaire. la plage était très belle et bien entretenue. Nous y sommes allés avec des enfants en bas âge et c'était très convivial pour les familles ! Ce qui aurait pu être amélioré : - l'enregistrement a été rapide, mais bâclé. il n'était pas personnalisé et on ne nous a pas dit comment nous rendre à notre chambre. nous avons erré pendant une demi-heure jusqu'à ce que nous comprenions que nous nous trouvions dans la nouvelle annexe. -le plan de l'hôtel devrait comporter plus de détails (blocs de chambres).

Great family resort! This was a grand resort. Quite large and had lots of amenities. The main hotel is tall structure, however we stayed in the new addition. No beach views, but the room was great and spacious. Pools were well maintained and beautiful. We could get a spot most days after breakfast. Food was good, no complaints. Bamboo (asian resto) was by far the best! highly recommend making a reso. Given the size of the resort, I was surprised there wasn't more food options. 2 breakfast buffets, 1 lunch buffet and 1 lunch poolside taco/hamburger bar, and then dinner was 2 buffets, 2 reso restaurants and an Italian type restaurant but not requiring reso. the best part of the resort was the people who worked there. They were all very nice, accommodating and willing to help whenever needed. beach was very nice and well maintained. We went with toddler, and it was very family friendly! Things that could have been improved: - check in was fast, but sloppy. not personalized and they didn't tell us how to get to our room. we wandered 1/2 hour until we figured out we were in the new addition. -the hotel map should have more details on it (room blocks).

En termes de nettoyage, c'est l'un des meilleurs hôtels où nous avons séjourné. Il s'agit cependant d'un très grand complexe hôtelier, très fréquenté. Beaucoup de familles avec des enfants, même les piscines pour adultes étaient toujours bondées et tout l'après-midi, un groupe mexicain jouait sur la plage. La qualité de la nourriture dans les restaurants n'était pas la meilleure. Je m'attendais à beaucoup mieux

Busy and noisy In terms of cleaning this is one of the best hotels we stayed at . It is however very large, busy resort . Lots of families with kids , even the adult pools were always packed and all afternoon there was a Mexican band playing on the beach . The quality of the food in the restaurants was not the best . Expected a lot better

le centre de villégiature a besoin d'un lifting, il a pris de l'âge Apportez de l'argent mexicain ou changez-le à l'aéroport. Le taux de change à l'hôtel n'est pas très bon et les guichets automatiques ne sont pas fiables La nourriture n'est pas très bonne. Superbe plage, bien qu'il y ait beaucoup de mégots de cigarettes

great beach resort needs a face lift, showing it's age Bring Mexican money with you or exchange at airport. Exchange rate at resort not very good and ATM is not reliable Food is not that great. Great beach, although there are a lot of cig butts

Une station merveilleusement étendue avec environ 7 piscines et 3 jacuzzis. Nous avons tous les quatre (2 couples) passé un excellent moment et avons beaucoup apprécié l'excellent service du personnel. Bien que peu d'entre eux parlent l'anglais, nous avons réussi à nous débrouiller et avons apprécié l'authenticité de l'endroit. Ils m'ont aidée à fêter l'anniversaire de mon mari en remerciant tout particulièrement le personnel du petit-déjeuner et, plus tard, le personnel du dîner et le maître d'hôtel du restaurant Le Veranda. Deux choses à savoir : la musique constante des groupes de mariachis sur la plage toute la journée et même la nuit, le bruit filtrant des propriétés environnantes. A part cela, nous avons apprécié la variété des buffets et j'ai particulièrement apprécié de pouvoir réviser mon espagnol. Ne manquez pas de goûter le merveilleux café du George's cafe. Merci Carlos pour les merveilleux lattes et Americanos que nous prenions avant le petit-déjeuner. Dans l'ensemble, un magnifique complexe hôtelier surplombant la plage avec une vue imprenable sur l'eau. Merci à Kerri de Tripcentral d'avoir organisé tout cela pour nous et un grand bravo à elle aussi pour avoir été là quand nous avions besoin d'elle. J'avais tellement de questions qu'elle a rapidement répondues et elle était là pour nous lorsque notre vol a été annulé pour notre voyage de retour. Nous ne pouvons que vous remercier d'avoir fait de nos vacances une expérience enrichissante et d'avoir pris soin de nous du début à la fin. Je ne manquerai pas de réserver à nouveau avec Tripcentral.

Great resort with amazing view A wonderfully sprawling resort that had roughly 7 pools and 3 jacuzzis. The 4 of us (2 couples)had an amazing time and greatly appreciated the wonderful service by the staff. Although few spoke little English we still managed to get by and enjoyed the authentic feel. They helped me celebrate my husbands birthday with special thanks to the breakfast staff and later to the dinner staff and matre d at the le veranda restaurant. A couple of things to be aware of: the constant music by the mariachi bands in the beach all day and even into the night there was noise filtering in from surrounding properties. Other than that we enjoyed the variety offered at the buffets and I particularly welcomed brushing up on my Spanish. Be sure to check out the wonderful coffee at George’s cafe. Thank you Carlos for the wonderful tasting lattes and Americanos we would have before breakfast. All in all a beautiful resort overlooking the beach with amazing views of the water. Thank you to kerri at tripcentral for arranging this for us and a a special kudos to her as well for being there when we needed her. I had so many questions which she quickly addressed and she was there for us when our flight was cancelled for our return trip. We can’t thank you enough for making our vacation worthwhile and taking of us from start to finish. I’ll definitely be booking with tripcentral again.

C'était notre deuxième séjour dans ce complexe. Nous avons eu deux semaines et nous avons été un peu déçus. Le complexe est propre et les chambres sont agréables. Lits confortables. Nous avons dû appeler chaque jour pour obtenir du café pour la machine à café, et le réfrigérateur n'a pas été réapprovisionné tous les deux jours comme suggéré. Nous avons laissé un pourboire pour la chambre et bien que le lit ait été fait, les articles de toilette n'ont pas été réapprovisionnés, ni le réfrigérateur réapprovisionné. Nous avons laissé un pourboire pour la chambre et bien que le lit ait été fait, les articles de toilette n'ont pas été réapprovisionnés, ni le réfrigérateur. La nourriture au buffet était bonne, fraîche mais toujours la même. Le menu à la carte n'est qu'un buffet plus petit. Et le système de réservation ne fonctionne pas. Nous avons simplement marché chaque soir et obtenu une table pour 4 personnes. Les piscines et la plage sont agréables. Propre et les chaises longues ne sont pas un problème à tout moment de la journée. Les vendeurs sont bons mais les groupes de mariachis qui jouent en duo sont ennuyeux et jouent de 3 à 7 ou 8 heures. Très ennuyeux et l'hôtel ne fait rien à ce sujet. Il’s tellement bruyant et ennuyeux !!!! Nous ne reviendrons pas. Si vous y allez, ne faites pas le tour de la ville. Prenez un taxi. Mieux vaut le faire soi-même et économiser son argent. Les serveurs que nous avons appris à connaître étaient formidables ! Mais nous avons donné un bon pourboire. Cela fait une énorme différence. Allez voir Lionso’s sur la plage. Bonne cuisine, musique et happy hour ! Les prix sont incroyables et les portions sont grandes !

Nice stay This was our 2nd time at the resort. We had two weeks and found it a bit disappointing. The resort is clean and the rooms were nice. Comfy beds. We had to call each day for coffee for the coffee machine, Also. the fridge was not restocked every second day as suggested.We did get water bottles from the lobby to take up.We did leave a tip for the room and although the bed was made the toiletries were not replenished. Or the fridge restocked. The food at buffet was good, fresh but always the same. The a la carte is just a smaller buffet. And the reservation system does not work. We just walked up each night and got a table for 4. The pools and beach are nice. Clean and loungers are not a problem anytime of day. The vendors are good but the dualing mariachi bands are annoying and play from 3-7 or 8 . Very annoying and the hotel does nothing about it. It’s so loud and annoying!!!! We will not be back. If you go do not do the city tour. Take a cab. Better to do it yourself and save your money. The servers we got to know were great! But we tipped well. Makes a huge difference. Check out Lionso’s down the beach. Great food, music snd happy hour! Prices are amazing and portions are big!

Mariachi band sur la plage tous les jours de 230 à 700 très ennuyeux. Cela a gâché tout le voyage. Impossible de s'asseoir sur la plage ou sur le balcon ou même d'ouvrir les fenêtres pendant qu'ils jouaient tous les jours ! Nourriture très répétitive et il n'y avait pas 3 restaurants à la carte. Il n'y en avait qu'un seul et il était terrible. Tous les restaurants semblaient servir la même chose. Le cadre et la chambre sont agréables, mais il y aurait besoin d'un peu de travail. Le téléphone, le distributeur de boissons et la cafetière ne fonctionnaient pas. L'eau n'était pas réapprovisionnée, il fallait la demander à chaque fois que nous en avions besoin. La boîte de nuit n'était pas ouverte d'après ce que nous avons pu voir. Les boissons n'étaient pas les mêmes que la dernière fois. Pas de fruits frais dans les boissons, juste du sirop.

Not as good as last time Mariachi band on beach everyday fro 230 to 700 very annoying. Ruined whole trip. Could not sit on beach or on balcony or even have windows open while they were playing everyday!!! Food very repetitive and there were not 3 a la carte restaurants. Only one and it was terrible. Every restaurant seemed to serve same thing. Nice setting and room but could use a bit of work. Phone and drink dispenser and coffee maker did not work. Water not restocked had to ask for it everytime we needed it. Night club not open as far as we could see. Drinks not the same as last time. No fresh fruit in them just syrup.