C'est la troisième fois que nous venons en Jamaïque, mais c'est la première fois que nous séjournons au Secrets St. James Montego Bay, ce qui contraste fortement avec l'hospitalité chaleureuse dont nous avons toujours bénéficié dans d'autres complexes hôteliers jamaïcains. Malheureusement, notre groupe de huit personnes s'est senti mal accueilli et a rencontré plusieurs problèmes qui ont gâché nos vacances. À notre arrivée, la séance d'information initiale s'est rapidement transformée en un discours de vente à haute pression pour des suppléments coûteux, tels que des dîners romantiques avec vue sur l'océan à plus de 300 dollars et des forfaits de massage onéreux. Malgré le conseil de mon beau-frère d'éviter de s'inscrire immédiatement, nous avons ressenti la pression et nous nous sommes inscrits à certaines offres, pour ensuite devoir faire face à une procédure d'annulation fastidieuse. Cette vente agressive a donné un ton négatif dès le départ. Un problème important concernait une excursion en catamaran prévue pour le mercredi. Les prévisions annonçant de fortes pluies, du tonnerre et des éclairs, nous avons tenté d'annuler à la réception. Nous avons été informés de l'existence d'une politique d'annulation de 24 heures dont nous n'avions pas été informés et nous avons été prévenus que nous serions facturés si nous ne participions pas à l'excursion. Le jour de l'excursion, le catamaran a pris beaucoup de retard et, après plusieurs demandes d'annulation pour cause de conditions météorologiques dangereuses, le personnel a finalement confirmé l'annulation de l'excursion. Cependant, nous avons dû nous rendre à nouveau à la réception pour signer des documents, ce qui a prolongé inutilement le processus. Les interactions avec le personnel ont encore gâché notre expérience. Lorsque mon beau-frère et moi nous sommes renseignés sur l'accès au Preferred Rooftop Bar du Breathless Resort - sur la base de l'affirmation d'un autre client selon laquelle c'était possible - le préposé à la réception a répondu de manière grossière en demandant : "Qui vous a dit ça ?" Plus troublant encore, le préposé l'a vivement insulté en l'appelant "le Canadien qui fait des histoires", peut-être en représailles à l'annulation du catamaran. Ce comportement non professionnel est profondément offensant et inacceptable. Les possibilités de restauration n'ont pas non plus été à la hauteur des attentes. Le restaurant mexicain était particulièrement impopulaire parmi les invités, et le buffet, bien qu'adéquat, n'était pas disponible pour le dîner. Les autres choix - italien, français et Hibachi - étaient limités, et une expérience désagréable après un dîner au Hibachi nous a dissuadés de revenir. Dès le troisième jour, notre groupe s'est senti mal accueilli, ce qui contraste fortement avec l'atmosphère accueillante que nous avons appréciée dans d'autres complexes hôteliers jamaïcains. La combinaison de ventes sous pression, d'une mauvaise communication, d'un traitement impoli et d'un repas de qualité médiocre nous a déçus. Malheureusement, notre groupe, injustement qualifié de "Canadiens perturbateurs", ne retournera pas au Secrets St. James Montego Bay.

Disappointing Experience This is our 3rd time in Jamaica but our first time at Secrets St. James Montego Bay, which contrasted sharply with the warm hospitality we’ve consistently enjoyed at other Jamaican resorts. Unfortunately, our group of eight felt unwelcome and encountered several issues that marred our vacation. Upon arrival, the initial information session quickly turned into a high-pressure sales pitch for expensive add-ons, such as $300+ romantic ocean-view dinners and costly massage packages. Despite my brother-in-law’s advice to avoid signing up immediately, we felt the pressure and enrolled in some offerings, only to face a cumbersome cancellation process later. This aggressive upselling set a negative tone from the start. One significant issue involved a catamaran excursion scheduled for Wednesday. With forecasts predicting heavy rain, thunder, and lightning, we attempted to cancel at the front desk. We were informed of a 24-hour cancellation policy we hadn’t been told about and warned that we’d be charged if we didn’t attend. On the day of the excursion, the catamaran was significantly delayed, and after repeated requests to cancel due to unsafe weather, the staff finally confirmed the trip’s cancellation. However, we were required to visit the desk again to sign paperwork, making the process unnecessarily protracted. Interactions with staff further soured our experience. When my brother-in-law and I inquired about accessing the Preferred Rooftop Bar at the Breathless Resort —based on another guest’s claim that it was possible—the front desk attendant responded rudely, asking, “Who told ya that?” More troubling, the attendant insulted sharply by calling him “the troublemaking Canadian,” possibly in retaliation for the catamaran cancellation. This unprofessional behavior was deeply offensive and unacceptable. The dining options also fell short of expectations. The Mexican restaurant was notably unpopular among guests, and the buffet, while adequate, was unavailable for dinner. The remaining choices—Italian, French, and Hibachi—were limited, and an unpleasant experience after dining at the Hibachi deterred us from returning. By the third day, our group felt distinctly unwelcome, a stark contrast to the inviting atmosphere we’ve cherished at other Jamaican resorts. The combination of high-pressure sales, poor communication, rude treatment, and subpar dining left us disappointed. Regrettably, our group, unfairly labeled as “troublemaking Canadians,” will not return to Secrets St. James Montego Bay.

Je n'ai jamais été dans un centre de villégiature qui vous pousse à dépenser plus d'argent, dès votre arrivée, vous êtes poussé à faire des excursions ou des ventes incitatives. Les cabanas louées étaient si nombreuses qu'il n'y avait pas assez de chaises longues près de la piscine, les meilleures places aux spectacles n'étaient disponibles que si l'on achetait une bouteille de vin haut de gamme. Il n'y avait pas de bar dans le hall pour s'asseoir avec son groupe, ni nulle part ailleurs d'ailleurs. Le personnel était aussi impoli et antipathique que je l'ai jamais été, et j'ai visité de nombreux pays. Certains membres de notre groupe n'ont pas vu le personnel d'entretien pendant des jours. Ce complexe est plus cher que la plupart des autres et vous en donne beaucoup moins pour votre argent, la nourriture était juste correcte aussi. Nous avons essayé d'annuler notre catamaran à cause du mauvais temps et j'ai été traité de trouble-fête par le concierge après cela, je suis tellement déçu de notre expérience à secrets, je n'ai jamais mis une mauvaise critique pour un resort avant, mais tout notre groupe ressent la même chose. Les piscines n'étaient pas propres non plus

Disappointed I’ve never been to any resort that pressured u to spend more money, from the time u arrive , u are pushed with excursions or upsells . Rented cabanas were so plentiful that u had not enough loungers near the pool , best seats at entertainment were available if u bought a premium bottle of wine only. There was no lobby bar to sit with your group , or anywhere else for that matter . Staff was as rude and unfriendly as I’ve ever encountered anywhere and I’ve been to many countries. Some in our group didn’t see housekeeping for days . This resort is more expensive than most and gives u much less for your money , food was just ok as well . We attempted to cancel our catamaran because of bad weather and I was called a trouble maker be concierge after that , I’m just so disappointed in our experience at secrets , I’ve never put a bad review for any resort before , but our whole group feels the same . Pools were not clean as well

Nous avons visité le Secrets St James en 2023, et nous l'avons tellement aimé que nous avons décidé d'y retourner en 2024. Cependant, les chambres et les salles de bains ont pris de l'âge et ont besoin d'être rafraîchies. La chambre n'avait pas l'air d'un 4,5-5 étoiles. La salle de bains semblait avoir subi de nombreuses retouches de peinture, de joints d'étanchéité, etc. Le problème des gens qui se lèvent à 6 heures du matin pour "sauver" des chaises à la plage est un GROS problème auquel j'espère que l'hôtel s'attaquera en installant au moins plus de parasols pour que la moitié des clients ne soient pas obligés de "cuire" tous les jours en plein soleil. L'hôtel était loin d'être plein et il n'y avait pas assez de parasols pour s'asseoir. En outre, de nombreuses personnes gardaient une chaise mais ne revenaient pas l'utiliser. Bien que cela se soit produit lors de notre visite l'année dernière, je ne me souviens pas que cela ait été un problème aussi important que cette année. La plage est calme et agréable et il y a beaucoup d'activités à la piscine principale tous les jours. Les piscines du Preferred Club sont plus calmes. Il faut rappeler aux clients de ne pas déranger le peu de vie sauvage qu'il y a sur la plage - une cliente a sorti une étoile de mer de l'eau et l'a laissée sur le sable pendant environ 30 minutes, jusqu'à ce qu'elle ait fini de prendre des photos avec elle, puis l'a remise en place. Les étoiles de mer meurent en quelques minutes après avoir été sorties de l'eau, de sorte que l'une d'entre elles n'a probablement pas survécu. La nourriture était bonne ; il y avait plus qu'assez de choix pour que vous puissiez toujours avoir un repas décent. Les portions pour le dîner sont petites et vous devez donc commander quelques entrées. Les restaurants jamaïcain et mexicain étaient ouverts à tour de rôle, de sorte qu'un seul était ouvert à la fois. Nous avons dû attendre au moins 30 minutes avant d'entrer dans les restaurants, mais cela n'a pas été un gros inconvénient pour nous. La nourriture du restaurant jamaïcain était excellente. Les buffets du petit-déjeuner et du déjeuner étaient excellents, avec de nombreuses options de salades pour le déjeuner. Nous avons commandé plusieurs fois le room service (déjeuner et dîner) qui était très bon, toujours livré chaud et les portions étaient plus grandes que dans les restaurants. La propriété de l'hôtel elle-même, les jardins, la plage, etc. étaient magnifiques et très bien entretenus. La majorité du personnel que nous avons rencontré était courtois et très serviable. Hyatt fait actuellement la promotion de "Sip, Savor & See" - si vous n'êtes pas membre du Preferred Club, cela vous permet de visiter et de profiter du Breathless resort pour une soirée. Breathless n'est normalement accessible qu'aux clients du Preferred Club. Dans l'ensemble, un séjour très agréable et tranquille, mais les chambres datées et le manque de parasols sur la plage, par rapport au coût de notre séjour, m'amèneraient probablement à visiter un autre complexe réservé aux adultes pour mes prochaines vacances. En toute honnêteté, il s'agit d'un très beau complexe, mais si vous recherchez un 4,5-5 étoiles, ce complexe est légèrement en dessous, à mon avis.

Second visit to Secrets St James We visited Secrets St James in 2023, and loved it so much, we decided to return in 2024. However, the rooms and bathrooms are showing their age and are very much in need of a refresh. The room definitely did not feel 4.5-5-star. The bathroom appeared to have many touchups of paint, waterproof seal etc but very poorly done. The issue of people getting up at 6am to “save” chairs at the beach is a BIG problem that I hope the hotel will address by at least installing more umbrellas so half the guests aren’t forced to “bake” daily in direct sunlight. The hotel was nowhere near capacity and there weren’t enough umbrellas to sit under. In addition, many people would save a chair but didn’t return to use it. Although this was happening when we visited last year, I don’t recall it being as big of a problem as this year. The beach is calm & lovely and there are lots of activities at the main pool daily. Preferred Club pools are quieter. Guests should be reminded to not disturb what little wildlife there is at the beach - one guest took a starfish out of the water & left it on the sand for about 30 minutes, until she was done taking photos with it and then put it back. Starfish will die within a few minutes of being removed from water so that one likely didn’t survive. The food was good; there were more than enough options so you could always get a decent meal The dinner portions are small so you have to order a couple of appetizers. The Jamaican & Mexican restaurants were on a rotating schedule so only one was open at a time. We had at least 30 minute waits to get into the restaurants but that wasn’t a big inconvenience to us. Food at the Jamaican restaurant was excellent. Breakfast and lunch buffets were great, including lots of salad options for lunch. We ordered room service a few times (lunch & dinner) which was very good, always delivered hot and the portions were larger than what we got at the restaurants. The hotel property itself, gardens, beach etc were beautiful & very well maintained. The majority of staff we encountered were courteous and very helpful. Hyatt is currently promoting “Sip, Savor & See” - if you aren’t in Preferred Club, it allows you to visit and enjoy the Breathless resort for an evening. Breathless is normally only accessible to Preferred Club guests. Overall a very nice, quiet stay but the dated rooms and the lack of umbrellas on the beach, in relation to the cost of our stay, would likely cause me to visit a different adults-only resort for my next vacation. In fairness, this is a very nice resort but if you’re looking for a 4.5-5 star, this resort is slightly below that, in my opinion.

L'hôtel était grand et très propre, les serveurs étaient généralement bons, mais plusieurs d'entre eux n'étaient pas à la hauteur. Notre baignoire extérieure ne fonctionnait pas, même après deux tentatives de réparation. Il n'y a pas de plage à proprement parler et les divertissements nocturnes n'avaient lieu que le vendredi et le samedi

Resort was large and very clean, servers were generally good however several were not up to standard. Our outside tub didnt work even after 2 attempts to fix it. No beach to speak of and nite entertaiment was only Fri and Sat

Nous voyageons beaucoup et cet hôtel est de loin l'un de nos préférés ! Très soucieux de la propreté et des protocoles de covidage. Le service était LE MEILLEUR que nous ayons jamais eu dans un complexe hôtelier. La nourriture était incroyable et la propriété elle-même était bien entretenue et magnifique.

Amazing! We travel a lot and this is one of our favourites hotels by far! Very conscious of Cleanliness and covid protocols. Service was THE BEST that we have ever had at any resort. Food was amazing and the property itself was well kept and beautiful.

L'hôtel est très agréable. La nourriture était également bonne, avec beaucoup de choix et bien préparée. Le service en chambre et l'entretien ménager manquaient un peu de personnel, à mon avis. Il y a aussi un club de vacances qui vous invite à assister à la présentation et vous offre un repas... en réalité, il s'agit d'un repas déjà inclus dans votre "All Inclusive" et, personnellement, je n'aime pas cette façon de faire. Je reviendrais quand même pour le climat, l'atmosphère et la détente.

Great Beach The hotel was very nice. Food was good as well, lots of choices and well prepared. Was slightly understaffed for room service and housekeeping services - in my opinion. Also has a vacation club they really ant you to take in the presentation and they offer you a meal... really it's a meal already included in your "All Inclusive" and I personally don't like that push. I would still return for the weather, atmosphere and the relaxation.

Nous avons passé 13 jours au Secrets St. James. Notre première semaine s'est déroulée dans une chambre Preferred Club, tandis que la seconde s'est déroulée dans une chambre Garden View, bien qu'elle ait également une vue sur la mer. Évidemment, la chambre Prefered avait quelques extras et semblait être un peu mieux entretenue. Le domaine de l'hôtel est magnifique et bien entretenu et la nourriture est excellente. Nous avons cependant trouvé que la plage était plutôt étroite et que l'on ne pouvait pas vraiment nager dans la mer car l'eau n'avait jamais plus d'un mètre de profondeur. Les restaurants étaient très bons, mais il aurait été préférable que le buffet soit également disponible pour le dîner. Le buffet était excellent pour le petit déjeuner, tout comme le poulet jerk sur la plage. Malheureusement, le restaurant Sea Grill était fermé.

Excellent Resort With A few Shortcomings We enjoyed a stay of 13 days at Secrets St. James. Our first week was in a Preferred Club Room while the second was in a Garden View although it too had a view if the sea. Obviously the Prefered room had a few extras and seemed to be a little better maintained. The grounds of the resort were beautiful and well maintained and the food was excellent. We felt, however, that the beach was rather narrow and you couldn't really swim in the sea because the water was never more than about four feet deep. While the restaurants were very good, it would have been nice if the buffet was also available for dinner. The buffet was great for breakfast.The jerk chicken on the beach was also excellent. Unfortunately the Sea Grill restaurant was closed.

Tout ce que nous avons vécu à l'hôtel était excellent. Environnement très propre et personnel exceptionnellement amical et serviable. Les chaises longues de la piscine et de la plage sont confortables... PAS DE PLASTIQUE... c'est ainsi que l'on peut dire que l'on est dans un hôtel 5 étoiles. Le service en chambre était excellent ! Les boissons alcoolisées de qualité supérieure étaient toujours abondantes et les bières froides. L'absence de sollicitation dans l'enceinte de l'hôtel est un atout majeur ! Le fait que le complexe se trouve à moins de 15 minutes de l'aéroport est un grand plus... cela fait vraiment la différence après avoir passé 4 heures et plus dans un avion. Sur une note égoïste, étant donné que je fume occasionnellement le cigare, je n'ai pas apprécié les zones réservées aux fumeurs. Je pense qu'ils pourraient assouplir cette règle. Cependant, la plupart des passagers semblaient fumer où ils le souhaitaient, tout en respectant les non-fumeurs.

Outstanding resort, staff and overall experience! Everything and everyone we experienced at the hotel was excellent. Very clean environment and exceptionally & helpful friendly staff. Comfy pool/beach loungers...NO PLASTIC...that's how you can tell your at a 5 Star resort. Room service was great! The premium booze was always plentiful and the beer cold. No soliciting on the resort was a big plus too! Big bonus that the resort is less than 15 minutes from the airport...it really makes a difference after being on a plane for 4 Plus hours. On a selfish note...as I'm an occasional cigar smoker...I wasn't big on the designated smoking areas. I believe they could loosen up on that rule. However most seemed to smoke where they wanted for the most part keeping in mind their respect for non smokers.

Station extraordinaire !!! Il n'y avait pas trop de monde, la nourriture était exceptionnelle dans tous les restaurants, tout était facilement accessible avec seulement une courte marche jusqu'à la plage. Les piscines à débordement étaient exceptionnelles et offraient une vue magnifique sur l'océan ! Je vous recommande vivement d'y jeter un coup d'œil !

Secrets... 2nd to none Amazing resort!! Not overly crowded, food was outstanding at all restaurants, everything was easily accessible with only a short walk to the beach. Infinity Pools were outstanding with a wonderful view of the ocean!! Highly recommend you check it out!!

Excellents terrains et jardins. Restauration très bonne mais manque d'options sans aliments. Chambres très bien aménagées. Les tablettes de chevet étaient utiles. Le ménage est très bien fait. La plage et les piscines sont bien entretenues avec de bonnes chaises longues.

Excellent Resort Excellent grounds and gardens. Dining very good but needs diary free options. Very well appointed rooms. The bedside tablets were helpful. Housekeeping very good. Beach and pools are well tended with good lounge chairs.

Tout ce qui concerne les secrets St. James était incroyable. Ma femme et moi avons eu l'escapade parfaite pour 5 nuits et avons apprécié chaque minute. Depuis la vue sur l'océan au 5ème étage, l'océan clair et chaud, la piscine amusante et relaxante avec les meilleures boissons, le chariot de poulet à la grecque OMG ! Et le service de l'équipe événementielle, de l'équipe d'entretien ménager et de l'équipe de restauration était 5 étoiles ! Secrets est notre marque de choix et nous reviendrons l'année prochaine ! Merci d'avoir fait de notre voyage un moment inoubliable !

Amazing Resort and Beach! Everything about secrets st.james was amazing and incredible. My wife and I had the prefect getaway for 5 nights and enjoyed every minute. From the oceanfront 5th floor view, the clear, warm ocean, the fun and relaxing pool with the best drinks, the jerk chicken cart OMG! And the service of the events team, housekeeping team and f&b team was all 5 star! Secrets is our brand of choice and we will be back next year! Thank you for making our trip a memorable one!

Ce sont les gens qui font l'endroit et un endroit sans un personnel amical, dévoué et serviable n'est qu'un endroit. Le personnel était tout simplement merveilleux, des grooms au personnel de nettoyage en passant par le personnel du bar et du restaurant et le concierge. Les divertissements étaient excellents, la nourriture était bonne, voire excellente. Les deux terrains de golf, Cinnamon Hills et White Witch, étaient magnifiques. Les vues à White Witch sont incroyables et les fosses de sable nombreuses. Une belle escapade pour fêter les 40 ans et plus de l'obtention du diplôme. Beaucoup d'histoires qui resteront secrètes. Merci à toute l'équipe.

Perfect place for Class Reunion People make the place and a place without friendly dedicated and helpful staff is just a place. The Staff were simply wonderful from bellmen, to cleaning staff to bar and restaurant staff and concierge. Entertainment was excellent, food was good to great. The two golf courses, Cinnamon Hills and White Witch, were delightful. The views at White Witch incredible and the sand traps plentiful. A great getaway for celebrating 40+ years since graduation. Lots of stories that will stay Secret. Thanks to all the staff.

Bonne nourriture, belle piscine et plage Personnel sympathique Propre et bien entretenu Grande variété de restaurants et de saveurs Les animations tous les soirs au bord de l'eau étaient superbes Mon mari a trouvé qu'elles étaient trop bruyantes

Very nice resort Good food nice pool and beach Friendly staff Clean and well maintained Lots of variety of restaurants and flavours Entertainment every evening outside by the water was great My husband felt it was too loud

Tout dans ce complexe est fabuleux. Si vous vous plaignez de quelque chose, c'est plus à cause de vous que de l'hôtel. La nourriture est incroyable, le personnel est formidable, la plage est superbe. J'y suis allé plusieurs fois et je le recommande vivement

Wonderful resort Everything about this resort is fabulous. If you are complaining about something it is more about you than the resort. The food is incredible, the staff are terrific, the beach is great. I have been here several times and would highly recommend it

Ce complexe dispose d'à peu près toutes les commodités souhaitées... mais pas de buffet le soir, ce qui vous oblige à vous rendre dans 6 restaurants ethniques et à attendre pour entrer... C'était une première pour nous, car nous sommes allés dans beaucoup, beaucoup de complexes. Italien 1 nuit, Français 5 nuits, Japonais 2 nuits. Nous n'aimons pas la cuisine mexicaine, jamaïcaine Andrea a fait une mauvaise chute en marchant sur un petit pont en bois .... comme un escalator, la partie inférieure s'est cassée car elle était en train de pourrir....''accident à arriver'' Elle s'est gravement écorché le genou gauche, s'est légèrement foulé la cheville droite et s'est fait des bleus au genou droit et à l'orteil droit. À 74 ans, c'était un choc pour Andrea. Nous l'avons aidée à se relever et sommes allés voir l'infirmière. L'infirmière était bien (indépendante du centre de soins). Un membre du personnel est venu prendre des photos et a dit qu'il reviendrait... 45 minutes plus tard, le personnel a téléphoné à l'infirmière pour nous dire qu'il n'était pas responsable des accidents. Secrets 'PHONED US ? ??? C'est ce qu'ils ont répondu ? Pour faire court, nous n'avons pas pu joindre le directeur de l'hôtel, qui nous a fait tourner en rond. Je me suis rendu au buffet de midi... j'ai discuté avec une employée du buffet .... et elle m'a dit que le directeur de l'hôtel se trouvait dans la file d'attente du buffet avec sa femme. jE N'ARRIVAIS PAS À Y CROIRE Il s'appelle FRANCESCO. Il est là depuis 4 mois et voyage tous les 2 ans dans d'autres Secrets. C'est un beau parleur, mais il ne prend aucune responsabilité pour l'argent que nous avons dépensé. Les Secrets sont très irrespectueux et ne reconnaissent rien. Je l'ai appelé, je l'ai fait parler avec Andrea et moi au cours d'un déjeuner. Les caméras de sécurité ont montré la chute d'Andrea ...., mais toujours pas de réponse, si ce n'est "désolé, je vais m'en occuper" Il nous a donné deux sacs en osier à ramener à la maison ? On nous a également volé 5 $ dans notre chambre, alors qu'Andrea laisse 5 $ à la femme de ménage tous les jours. Le tiroir sous le coffre-fort était ouvert, la chambre n'était pas nettoyée, etc. Personne n'a revendiqué la responsabilité... la sécurité a été informée, des notes ont été prises et nous n'avons absolument rien entendu. Andrea a eu beaucoup de chance de ne pas avoir d'os cassés ou de crâne fracturé. Elle a souffert pendant les trois derniers jours et j'ai dû l'armer pour qu'elle puisse se promener sur ..... Des vacances très tristes. Un beau complexe hôtelier mais indifférent à ses visiteurs qui ont des problèmes. Le personnel du lobby nous a fait tourner en rond d'un employé à l'autre....puis nous l'avons vu au déjeuner ? ??? La plupart du temps, il n'y a pas d'autre solution que d'aller à l'hôtel pour se rendre à l'aéroport ou à l'hôtel Voyage gâché pour Andrea et moi ....ils ont fait preuve d'un manque d'intérêt sincère et de responsabilité. Prétention incroyable. Je n'y retournerai pas. Dennis et Andrea.

This resort has pretty well all the amenities you would want...but no Buffet at night which forced you to go to 6 ethnic restaurants AND WAIT TO GET IN.This was a first for us as we have been to many, many resorts. Italian 1 night, French 5 nights, Jap 2 nights. We don't like Mexican, Jamaican Andrea had a bad fall walking over a small wooden bridge ....like an escalator the bottom piece broke apart as it was rotting....''accident to happen.'' Scraped her left knee badly , slight sprained right ankle, and bruise right knee and right toe cut.. At 74 it was a shock to Andrea. We helped her up and then went to see Nurse. Nurse was good ( independent of Resort ). Staff member came, to take pictures, said she would get back...45 minutes staff PHONED Nurse to tell us that they were not obligated for any accidents. Secrets 'PHONED US ???? That was their response ?? Long story short, we could not get the top man Hotel Manager..given the run around. Went to lunch buffet...had talk with buffet staff member....then she said' the Hotel Manager was in the buffet line with his wife. 'WELL, I COULDN'T BELIEVE IT.' His name is FRANCESCO. Been there 4 months, travels every 2 years to other Secrets. Really a good talker but no responsibility taken for the money we spent. Secret's very disrespectful and own up to nothing. Called him over, had him talk with Andrea and I over lunch. Security cameras showed Andrea's fall....still no response except 'sorry will look into it.' Nice listener, friendly, gave us two wicker bags to take home ?? Also, we had $5.00 stolen from our room as Andrea leaves $5.00 for the maid everyday. The drawer below the locked safe was open, the room was not done etc. No one claimed responsibility...security was informed, notes taken and we have heard absolutely nothing. Andrea was very lucky that no bones were broken or Skull fractured. She was in pain for the last 3 days and I had to arm her when walking....very sad holiday. Nice resort but indifferent to it's visitors with problems . Lobby staff gave us run around from one staffer to another....then we see him at lunch ??? What luck that I had been talking to the buffet cook and he was pointed out to me.Otherwise who knows ? Spoiled trip for Andrea and I ....they showed lack of sincere concern and responsibility. Unbelievable pretense. Won't go back. Dennis and Andrea.

Nous ne pouvons partir que pour 3 nuits en raison de nos responsabilités à la maison. Nous avons besoin d'un excellent centre de villégiature à proximité de l'aéroport. Chaque minute en Jamaïque compte et nous n'avons pas le temps de voyager plus loin une fois arrivés sur l'île. Nous séjournons au Secrets depuis 2012. C'était notre 13ème voyage au Secrets Montego Bay. Lors de nos précédents voyages, nous séjournions habituellement au Wild Orchid Preferred. Malheureusement, ce bâtiment était totalement réservé par des groupes. C'est la première fois que nous séjournons au St. James Preferred. James Preferred. Nous en avons profité. Toutes les chambres de notre bâtiment avaient été récemment repeintes et rénovées. Le personnel de l'hôtel était toujours aussi merveilleux. Les terrains sont bien entretenus et améliorés. Notre seule grande déception a été notre premier dîner au Secret’s Bordeaux. Dans le passé, nous avons trouvé que c'était une expérience gastronomique spéciale, mais ces dernières années, c'est devenu aléatoire. Étant donné qu'il s'agit d'un restaurant qui exige une tenue de soirée, nos deux dîners ont été extrêmement décevants. D'habitude, c'est le seul restaurant où nous voulons manger tous les soirs. Ce qui nous a sauvé la mise, c'est qu'étant dans un bâtiment Secrets, nous avions accès au Breathless qui se trouve à côté de Secrets. Le Breathless a environ 2 ans et l'environnement et la nourriture ont été un changement bienvenu et une nette amélioration par rapport au Secrets. L'aventure a commencé pour nous au Breathless, au restaurant situé au premier étage du hall principal. Le petit-déjeuner buffet était servi au Spoon (il n'y a pas autant d'options de menu qu'au World Cafe, mais la qualité est superbe ! Les dîners étaient servis au Culinaria (le dîner du deuxième soir était continental et le dernier repas était italien). Comme nous étions logés à St James, nous avons préféré nous rendre à Breathless juste à la sortie de notre immeuble, en empruntant un pont au-dessus de la route. Nos escaliers sont numérotés, nous étions donc dans le meilleur bâtiment, le plus proche de Breathless. Tous les repas que nous avons pris à l'hôtel Breathless ont été une expérience gastronomique des plus agréables. Le personnel de l'hôtel Breathless est sans égal. James Preferred parce qu'il est plus calme et que la vue sur l'océan est spectaculaire. Breathless était notre destination de choix pour les journées à la piscine et les soirées au bar sur le toit pour regarder les bateaux de croisière partir et apprécier les collines de la Jamaïque. Le bar sur le toit offrait les meilleures vues lorsqu'il y avait un coucher de soleil. J'espère qu'ils continueront à offrir cet avantage d'être dans deux stations pendant les mêmes vacances. J'ai hâte d'être au voyage 14.

13th trip was a charm We can only get away for 3 nights due to responsibilities at home. We need a great resort close to the airport. Every minute in Jamaica counts and we do not have time for traveling further once we arrive on the island. We have be staying at Secrets since 2012. This was our 13th trip to Secrets Montego Bay. On our past trips we usually stayed at Wild Orchid Preferred. Unfortunately this building was totally booked by groups. First time staying at St. James Preferred. It was to our benefit. All the rooms in our building had been recently painted and refurbished. The hotel staff were as wonderful as always. The grounds are being well maintained and improved. The only major disappointment was with our first dinner at Secret’s Bordeaux. We have found it in the past to be a special dining experience but in the last few years it has been touch and go. Considering this is a restaurant that requires formal attire both our dinners were an extreme disappointment. Usually this is the only restaurant we want to eat at every night for dinner. The saving grace was that being in a Secrets preferred building we had access the Breathless which is located beside Secrets. Breathless is about 2 years old and the environment and the food were a welcomed change and definite improvement from Secrets. The adventure started for us at Breathless at the restaurant on the first floor off the main lobby. It was Spoon for buffet breakfast (not as many menu options as World Cafe but the quality is superb! Dinners were at Culinaria (second nights dinner was continental and the last meal was Italian). Since we were staying at St James preferred the walk to Breathless was just outside our building by taking a bridge over the road. Our steps are numbered so we were in the best building closest to Breathless. Every meal we had at Breathless was purely an enjoyable dining experience. The staff at Breathless are second to none. We like staying at St. James Preferred because it was quieter and the ocean view is spectacular. Breathless was our choice destination for daytime at the pool and evenings at the rooftop bar to watch the cruise ships depart and enjoy the hills of Jamaica. The rooftop bar offered the best views when there was a sunset. I hope they continue offer this perk of being at 2 resorts in the same holiday. Can't wait for trip 14.

Nous sommes allés au Secrets St. James "Preferred". Nous avions déjà séjourné dans un hôtel Secrets à Punta Cana "Preferred" deux fois auparavant, et nous pensions donc que tous les Secrets "Preferred" étaient les mêmes. En discutant avec d'autres personnes sur le site qui n'étaient pas dans la "Preferred Section", nous nous sommes aperçus qu'ils avaient tous les mêmes équipements. Nous avons réduit les choses à la seule chose que la section normale ne reçoit pas : la crème solaire. La belle affaire. La nourriture n'était pas excellente. Les restaurants n'étaient pas toujours ouverts. Le personnel de divertissement était formidable. (Stella) Le serveur du bar à la piscine principale était également très divertissant. (Merlando) Foire à la plage. Je ne reviendrai pas dans ce complexe.

Not what we expected for the upgraded preferred. We went to Secrets St. James "Preferred". We had gone to a Secrets hotel in Punta Cana "Preferred" 2 times previous, so we were under the assumption that all Secrets "Preferred" were the same. Not so, my advise is that if you want to go to this resort do not pay for the upgrade "Preferred" In talking with other people on the resort who were not in the "Preferred Section" they basically have all the same amenities. We have narrowed it down to the only thing that the regular section doesn't get is sunscreen. Big deal. The food not great. The restaurants were not always opened. Entertainment staff were great. (Stella) Bar tender at the main pool was very entertaining as well. (Merlando) Beach Fair. Will not return to this resort.

Un centre de villégiature génial ! La nourriture, le temps et les chambres sont excellents. La plage est blanche et l'eau est bleue ! Extrêmement proche de l'aéroport, ce que j'apprécie. L'enregistrement et le départ se sont faits en douceur. Les mojitos étaient incroyables ! !! Merci secrets st James ! !!

Great trip! Awesome resort! Great food, weather, and rooms. The beach is white and the water is blue! Extremely close to the airport which I like. Smooth check in and check out. Mojitos were amazing!! Thank you secrets st James !!

Mon mari et moi avons récemment passé 9 jours au Secrets St. James à Montego Bay. Nous avons passé de merveilleuses vacances. La plage, les piscines, la nourriture, les divertissements - de jour comme de nuit - étaient tous excellents. Nous avons particulièrement apprécié le fait que tous les restaurants aient des places en plein air et les animations en soirée. L'orchestre Pace est vraiment formidable. Du côté négatif, l'enregistrement a été terrible - il a pris plus d'une demi-heure et nous n'étions que 8 à 10 à nous enregistrer en même temps. Nous n'avons pas aimé le fait que la salle de bain soit ouverte sur la chambre ; les chambres seraient bien meilleures si la salle de bain était murée. L'autre problème était le fait de fumer - cigarettes et marijuana - près des piscines, sur la plage et sur les tables autour de la scène extérieure. Fumer quoi que ce soit devrait être limité à des zones désignées à l'écart des autres personnes. Je recommande vivement ce centre de villégiature, malgré les points négatifs mentionnés ci-dessus. Les points positifs l'emportent largement sur les points négatifs, et nous reviendrons sans aucun doute !

Wonderful vacation My husband and I recently spent 9 days at the Secrets St. James in Montego Bay. We had a wonderful vacation. The beach, the pools, the food, the entertainment--day and night--were all great. We especially loved that all the restaurants have outdoor seating and the evening entertainment. The houseband Pace is really terrific. On the negative side, the check-in was terrible--it took a half-hour plus and there were only 8-10 of us checking in at the same time. We didn't like that the bathroom is open to the bedroom; the rooms would be much better if they walled up the bathroom. The other issue was smoking--cigarettes and marijuana--by the pools, on the beach, and at the tables around the outdoor stage. Smoking of anything should be restricted to designated areas away from other people. Highly recommend this resort, despite the negatives above. The positives far outweigh the negatives, and we will definitely return!

Le complexe était très bien entretenu et le personnel était très aimable et arrangeant. Il y avait toujours quelqu'un pour nettoyer ou entretenir quelque chose sur la propriété. La piscine et la plage étaient nettoyées tous les jours et prêtes à être utilisées chaque matin. Des quatre plages disponibles, ce sont celles de St. James et de Preferred que nous avons le plus appréciées (nous avons été surclassés en Preferred à notre arrivée). La nourriture dans tous les restaurants était très bonne et les proportions étaient justes. La seule petite déception concerne la chambre. Le mobilier était un peu usé (l'hôtel a environ 8 ans) et aurait pu être modernisé, mais les lits étaient très confortables.

Awesome Vacation The resort was very well maintained and staff were all very friendly and accommodating. There was always someone cleaning or maintaining something on the property. The pool and beach areas were cleaned daily and ready for use each morning. Of the four available beaches we enjoyed the ones at St. James and the Preferred the most (we upgraded to Preferred upon arrival). The food at all restaurants was very good and proportions were just right. The only minor disappointment was the room. The furniture was becoming a bit worn (hotel is approximately 8 yrs old) so could use an update but the beds were very comfortable.

C'était notre première fois au Secrets St James et nous sommes impatients de pouvoir y retourner ! La propriété est magnifique, le personnel était très gentil et les équipements étaient incroyables. C'était une lune de miel incroyable et nous devons beaucoup à la station et au personnel. Je recommande vivement ce complexe !

Beautiful Honeymoon Resort It was our first time at Secrets St James and we can’t wait to be able to go back! The property is stunning, the staff were very kind, and the amenities were incredible. This was an unbelievable honeymoon and we owe so much of that to the resort and staff. Would highly recommend this resort!!

L'hôtel en lui-même était agréable. Le personnel était impoli. Le service au bar était très lent. Pas de buffet pour le dîner. La nourriture était trop haut de gamme. La plage était propre. L'hôtel était propre. La piscine et la plus grande partie de l'hôtel fermaient à 19 h. Il n'y avait pas assez de divertissements en soirée

Secrets Jamaica The hotel itself was nice. Staff were Rude. Bar service was very slow. No buffet for dinner. Food was too high end. Beach was clean. Resort was clean. Pool and most of the resort closed at 7pm not enough evening entertainment

C'était ma deuxième visite au Secret St. James à Montego Bay, en Jamaïque. J'adore ce complexe. Je dois toujours féliciter le personnel, qui fait de cet hôtel ce qu'il est. J'ai fait part de mes réflexions à tous ceux qui me l'ont demandé - et même s'ils ne me l'ont pas demandé (sourire), j'ai pu constater à quel point ce groupe de personnes et ce complexe hôtelier sont merveilleux. La nourriture est excellente et le terrain est impeccable. Vous pouvez voir la fierté que le personnel qui travaille ici éprouve dans ce qu'il fait. J'espère que la direction se rendra compte de ce qu'elle a dans ces travailleurs et qu'elle les récompensera et les reconnaîtra en conséquence. Je tiens à remercier tout particulièrement le chef Wright du restaurant Blue Mountain pour avoir pris le temps et fait l'effort de rendre mon repas très spécial - le poisson frit était formidable (je me suis vanté auprès de tout le monde de ce traitement de faveur (sourire)). Merci beaucoup pour cette expérience. Si tout se passe bien, je prévois de revenir l'année prochaine - à bientôt !

Secret St. James--a must return trip!!! This was my second visit to Secret St. James in Montego Bay, Jamaica. I absolutely love this resort. Always, upfront, I must commend the staff--they make this hotel what it is. I have shared my thoughts with everyone I speak with who asks--and even when the don't ask (smile), what a wonderful group of people and resort this is. The food is awesome and grounds are impeccable. You can see the pride the staff that work here take in what they do. I hope the management realize what they have in these workers and reward and recognize them accordingly. I want to say a special thanks to Chef Wright at the Blue Mountain Restaurant for taking the time and effort to make my dinning time extra special—the fried fish was awesome (I boasted to everyone about my special treatment (smile). Thank you so much for that experience. If all goes well I plan to return next year--see you then!!

C'était ma deuxième visite au Secret St. James à Montego Bay, en Jamaïque. J'adore ce complexe. Je dois toujours féliciter le personnel, qui fait de cet hôtel ce qu'il est. J'ai fait part de mes réflexions à tous mes interlocuteurs qui me l'ont demandé - et même s'ils ne me l'ont pas demandé (sourire), j'ai pu constater à quel point ce groupe de personnes et ce complexe hôtelier sont merveilleux. La nourriture est excellente et le terrain est impeccable. Vous pouvez voir la fierté que le personnel qui travaille ici éprouve dans ce qu'il fait. J'espère que la direction se rendra compte de ce qu'elle a dans ces travailleurs et qu'elle les récompensera et les reconnaîtra en conséquence. Je tiens à remercier tout particulièrement le chef Wright du restaurant Blue Mountain, qui a préparé avec brio mon repas du soir, du poisson frit. Lorsque je reviendrai, vous savez où je dînerai à nouveau (sourire). Merci !!!! Si tout se passe bien, je prévois de revenir l'année prochaine... à bientôt !

Secret St. James in Jamaica--A Must Return!! This was my second visit to Secret St. James in Montego Bay, Jamaica. I absolutely love this resort. Always, upfront, I must commend the staff--they make this hotel what it is. I have shared my thoughts with everyone I speak with who asks--and even when the don't ask (smile), what a wonderful group of people and resort this is. The food is awesome and grounds are impeccable. You can see the pride the staff that work here take in what they do. I hope the management realize what they have in these workers and reward and recognize them accordingly. I must say a special thank to Chef Wright at the Blue Mountain restaurant who did an absolutely job of preparing my nightly dinner of fried fish. When I return you know where I will once again be dinning (smile). Thank you!!!! If all goes well I plan to return next year--see you all then!!

Magnifique centre de villégiature ! Vues panoramiques. Le coucher de soleil est incroyable. Les gens sont extraordinaires ! Boyd......James Bond..... Carla....... toute l'équipe de volley-ball ! Très bon service. Amical. Accomadant. Idéal pour des vacances luxueuses et relaxantes.

The Great Escape! Beautiful resort! Scenic views. The sunset is incredible. The people were amazing! Boyd......James Bond..... Carla....... the whole volleyball crew! Great service. Friendly. Accomadating. Great for a relaxing, luxurious vacation.

Ce complexe était plus petit que certains des autres où je suis allé. La plage était la meilleure de Montego Bay parmi les quatre stations que j'ai fréquentées. La chambre était charmante, très bien située. Merveilleux personnel amical, partout dans le complexe. Il y avait beaucoup d'options de restauration. Cependant, mon mari a été déçu car il n'y avait pas de buffet pour le dîner. J'ai adoré la scène de divertissement en plein air. Très bonne ambiance

Adults only resort This resort was smaller than some of the others I've been to. Beach was the best in Montego Bay out of the four different resorts I've been to there. The room was lovely ,great location. Wonderful friendly staff,everywhere on resort. There was lots of dining options. However,my husband was disappointed as there was no dinner buffet I loved the outdoor entertainment stage. Great atmosphere

Surpris par le mini bar, il n'y avait que quelques bières, des boissons gazeuses et de l'eau. Le mini bar ne fonctionnait pas (chaud) et il n'y avait pas de peignoirs dans la chambre. J'ai appelé la réception qui a installé un nouveau réfrigérateur. Il a fallu parler à la femme de ménage pour obtenir des peignoirs. Ils ont essayé de vendre de manière agressive des forfaits pour d'autres stations. Nous étions 15 personnes et nous nous sommes sentis un peu bousculés dans certains restaurants même s'ils étaient à moitié vides. Les barmans des bars de la piscine étaient excellents.

Surprised at the mini bar, only had a few beers, pop and water. Mini bar wasn't working (warm) and no bathrobes in the room. Called the front and they put in new fridge. Had to talk to the cleaning lady to get bathrobes.They tried a hard aggressive sell on packages for other resorts. There was 15 of us and we felt a little rushed at some restaurants even though they were half empty. Sent food back a couple of times to be warmed up.The bartenders at the pool bars were excellent.

Le complexe lui-même était agréable, pittoresque et très bien entretenu. J'ai beaucoup aimé le fait que l'on puisse utiliser les deux complexes - Secrets St James et Wild Orchid - et que l'on ne puisse jamais faire la différence entre les deux puisque l'on peut se promener librement entre les deux. Ils nous ont également donné accès au club préféré, ce qui, après y avoir été, est un must. Les activités étaient bonnes, il y avait suffisamment de choses à faire pour nous occuper ou pour traîner sur les différentes plages et dans les piscines pour que nous nous ennuyions suffisamment, que nous nous reposions et que nous soyons prêts à rentrer à la maison à la fin de la semaine. Le meilleur aspect de ces deux stations est sans aucun doute l'attention et la prévenance du personnel. Le personnel a vraiment fait tout ce qui était en son pouvoir pour s'assurer que vous passiez un bon moment et que l'on s'occupe bien de vous. Je pense à de nombreux cas où un membre du personnel a fait ce que j'appellerais un effort considérable pour vous aider. Le point négatif, c'est la nourriture. Je ne sais pas si mes attentes étaient démesurées, mais la qualité de la nourriture était loin d'être celle que j'aurais attendue d'un hôtel quatre diamants.

Great Resort Not a Fan of the Food The resort itself was nice, quaint, and very well maintained. I really liked how you could use both resorts - Secrets St James and Wild Orchid and actually you’re never able to differentiate between the two since you can walk freely between them. They also provided us with access to the preferred club, which now having been there I think is a must have. The activities were good, there was enough to do to keep ourselves well occupied or for that matter just hang out at the various beaches and pools enough so that we were sufficiently bored, rested and ready to come home at the end of the week. The best part of the 2 resorts has to be the care and thoughtfulness of the staff. It reflected well that the staff really went out of their way to constantly make sure that you are having a great time and are being well looked after. I can think of many instances where a staff member went what I would consider much out of their way to assist. The bad though was the food. Not sure if my expectations were out of line, but the food quality was nowhere near what I would have expected from a four diamond resort.

Dans l'ensemble, le personnel de l'hôtel était très sympathique, mais si vous recherchez un hôtel de luxe avec de la bonne nourriture/boissons et des équipements de luxe, ce n'est pas l'hôtel qu'il vous faut. Les employés travaillent très dur, mais la qualité n'est pas au rendez-vous et ce n'est pas de leur faute.

Very nice staff, good services, but not a luxury resort Overall, the people working at the resort was very nice, but if you are looking for a luxury resort with good food/drinks and luxury amenities, this is not the resort. The people working at the resort work very hard, but the quality is just not there and it is not their fault.

Nous avons vécu une expérience merveilleuse au Secrets St. James ; nous n'aurions rien pu demander de plus que ce qui était déjà offert, le service et les gens étaient incroyables. Le complexe lui-même était impeccablement entretenu, les chambres excellentes.

Outstanding Resort We had a wonderful time and experience at Secrets St. James; we could not of asked for anything that was not already provided, the service and people were amazing. The resort itself was immaculately kept, the rooms excellent.

Nous avons adoré ce centre de villégiature, il y avait tout ce que l'on peut souhaiter pour des vacances. Notre chambre était superbe, grande, avec un jacuzzi dans la chambre et un autre sur le balcon, le lit était très confortable, la nourriture était excellente, il y avait beaucoup de chaises sur la plage, le terrain était très bien entretenu avec des systèmes d'arrosage et un jardinage quotidien. Le terrain était très bien entretenu avec des systèmes d'arrosage et des travaux de jardinage quotidiens. C'était génial de ne pas avoir à réserver pour les restaurants (sauf le japonais), ce qui signifie que vous n'aviez pas à faire la queue pour vous faire dire qu'ils étaient tous réservés, vous vous présentiez simplement au restaurant et vous attendiez parfois, mais on vous donnait un bip et vous pouviez aller boire un verre en attendant. Le personnel du centre de villégiature était très sympathique et arrangeant. Nous avions le club privilégié et nous avons donc apprécié d'y prendre le petit-déjeuner et des en-cas tout au long de la journée. Le chariot de poulet à la grecque était un moment fort de la journée. Nous avons apprécié le padel et le kayak qui étaient inclus. La seule chose qui manquait à mon avis était un endroit pour jouer aux cartes le soir, la plupart des endroits étaient trop sombres ou il y avait des bars sans tables pour ce genre de jeu. J'aimerais bien qu'il y ait au moins un appareil d'entraînement dans la salle de sport. C'était notre quatrième séjour en Jamaïque et notre premier séjour dans ce complexe, mais nous retournerons à St James lors de notre prochain voyage.

Excellent Resort We loved this resort, it had everything you could possibly want in a vacation. Our room was great, large with a jacuzzi both in the room and another one on the balcony, the bed was very comfortable, the food was great, there were plenty of chairs on the beach. The grounds were very well maintained with sprinkler systems and daily gardening. It was great that you didn't have to make reservations for the restaurants (except the Japenese) which meant you didn't have to stand in reservation lines to be told they were all booked, you just showed up at the retaurant and sometimes waited but you were given a beeper and could go off and have drinks while waiting. The staff at the resort were very friendly and accommodating. We had the preferred club so enjoyed going there for breakfast and snacks throughout the day. The jerk chicken cart was a daily highlight. We enjoyed the padel boarding and kayaking which was included. The only thing I thought was missing was a place to play cards at night, most places were either too dark or there were bars without table areas for that sort of think. I would love to see at least one elyptical in the gym as well. This was our 4th time to Jamaica and our first time at this resort but we are going back to St. James on our next trip.

C'est une station balnéaire exceptionnelle ! De belles plages et de grandes piscines. Il y a beaucoup de choix pour les restaurants et vous n'êtes pas coincé avec une seule option pour le déjeuner comme dans d'autres endroits. Les menus sont très variés et la nourriture est supérieure à la moyenne. Le personnel est partout très sympathique. Bien que le terme "tout compris" signifie que tous les pourboires sont inclus, j'ai remarqué que la plupart des gens laissent un pourboire. Il peut aussi être difficile de trouver une place sur la plage si vous n'êtes pas debout à 8 heures du matin.

Loved it! This is a great resort! Beautiful beaches and large pools. There are lots of choices for restaurants and you are not stuck with one option for lunch like some other places. The menus have lots of variety and the food is above average. The staff everywhere is very friendly. Although all inclusive means all tips and gratuities included, I noticed that most people tip. Also maybe be hard to find a spot on the beach is you are not up by 8 am.

L'hôtel était très propre, le personnel très sympathique. Les deux piscines et les aires de repos étaient superbes. Les barmans, les serveurs et les serveuses étaient incroyables et nous avons eu un excellent service de la part de tous. Dans l'ensemble, c'était une station très agréable et conviviale. Nous avons passé d'excellentes vacances.

Was an amazing resort. The hotel was very clean, staff were very friendly. Both pools and lounging areas were awesome. Bartenders, waiters and waitresses were amazing and we had excellent service by all. It was just overall a very nice, friendly resort. Had an excellent holiday.

Dans l'ensemble, il n'y a rien de mauvais à dire. Le resort est étiqueté 4,5 étoiles, j'aimerais bien savoir quels sont les critères qui font qu'un resort est classé 5 car il n'y avait rien de mauvais à dire sur cet endroit. Les chambres, la nourriture, la plage, le personnel de la piscine sont tous extraordinaires. Je ne pense pas qu'il y ait un seul brin d'herbe qui ne soit pas à sa place. *****

Top Notch Overall not a bad thing to say. The resort is labeled a 4.5 star i would love to know what criteria makes a resort a 5 because there wasn't anything bad to say about this place. Rooms, food, beach, pools staff all amazing. I don't think there was a blade of grass out of place. *****

Tout ce qui se passe aux secrets St James est extraordinaire ! La nourriture était exceptionnelle et le service était meilleur que ce que j'ai connu dans d'autres centres de villégiature. Tous les employés font tout leur possible pour que nous nous sentions bien accueillis et à l'aise. Un grand merci à Marvin le barman, il était si gentil et amical et tous les soirs il m'a préparé une boisson spéciale pour le désert qui était tellement savoureuse ! Le terrain était très bien entretenu et les gens travaillaient très dur. J'ai hâte d'y retourner ! Merci d'avoir fait de ces vacances un moment fantastique !

Beautiful resort! Everything at secrets St James was amazing! The food was exceptional and service was better than I have experienced at other resorts. All the employees go out of their way to make us feel welcomed and comfortable. A big thanks to Marvin the bartender, he was so nice and friendly and every night made me a special desert drink which was so tasty!! The grounds were kept beautiful and people there worked very hard. I can't wait to go back! Thank you for making this a fantastic vacation!!

Ce centre de villégiature était magnifique ! Les plages sont magnifiques, les piscines sont belles, nombreuses et propres. Le service est exceptionnel - tout le monde est très amical et toujours prêt à aider. En ce qui concerne la nourriture, nous n'avons réalisé qu'à la moitié de notre séjour que les dîners sont à la carte tous les soirs. Nous étions habitués à des centres de villégiature où le nombre de repas à la carte était limité. Les chambres étaient magnifiques et modernes. J'ai vraiment apprécié tous les aspects de ce voyage. Vous ne serez pas déçus !

Incredible Resort! This resort was gorgeous! The beaches were beautiful, pools were lovely, numerous and clean. The service is exceptional - everyone is very friendly and always ready to help. Regarding the food, something that we didn't realize until half way through our stay, is that dinners are a la carte every single night. We were used to resorts where you are given a limited number of a la carte meals. The rooms were so beautiful and modern. I honestly enjoyed every single aspect of this trip. You won't be disappointed!!

Le terrain est magnifique. La chambre était bien conçue mais légèrement usée. Tous les services et le personnel étaient très agréables, sauf que la chambre n'était jamais faite avant 16 heures, voire pas du tout, et que le service d'étage se faisait généralement après l'heure du coucher. Les divertissements auraient pu être bons, mais nous avons trouvé qu'ils commençaient trop tard pour nous intéresser. La plage était idéale pour nager et la nourriture était bonne. Dans l'ensemble, nous avons passé une excellente retraite et nous nous sommes bien reposés.

Lovely resort! The grounds were lovely. The room was well designed but slightly worn. All the services and staff were most pleasant except that the room was never made up before four pm if at all and the turn down service was usually after our bedtime. The entertainment might have been good but we found it started to late for us to care. The beach was great for swimming and the food was good. Overall we had a great retreat and rest.

Mon mari et moi sommes tombés amoureux de ce complexe dès notre arrivée. Nous avons été accueillis avec des sourires, des serviettes chaudes et une boisson rafraîchissante ! C'est vraiment un complexe 5 étoiles, avec des services exceptionnels, une nourriture délicieuse, des boissons de qualité supérieure, des terrains magnifiques et le lit king size le plus incroyable. C'était comme dormir sur un nuage ! Nous recommandons vivement ce centre de villégiature ! Nous y retournerons !

My husband and I fell in love with this resort as soon as we got there. We were welcomed with smiles, hot towels, and a cold refreshing drink! This is truly a 5 star resort from the exceptional services , delicious food, premium drinks, beautiful grounds and the most amazing king size bed. It was like sleeping on a cloud!! We highly recommend this resort!! We will be going back!!

Superbe hôtel. Plage magnifique, nourriture incroyable. J'ai adoré le fait qu'il n'était pas nécessaire de réserver dans les restaurants. Les divertissements étaient très amusants, en particulier la discothèque silencieuse. Le personnel était très agréable. J'ai dû appeler la réception deux fois pour remplir le réfrigérateur. Dans l'ensemble, le centre de villégiature est extraordinaire. J'ai passé un excellent séjour. J'adore la Jamaïque.

Beautiful Great Resort. Beautiful beach.Amazing food. Loved the fact that you didn't need to make a reservation at the restaraunts. Entertainment was so fun especially rhe Silent Disco. Staff was very pleasant. Had to call front desk twice to fill fridge. Overall amazing resort. Had a great time. Love Jamaica.

L'hôtel et le service étaient superbes ! Ne pas avoir à réserver pour les restaurants était très agréable et il y avait toujours de la disponibilité, on a rarement eu à attendre et la nourriture était fantastique avec beaucoup de variété pour tous. Le fait de ne pas avoir à porter de bracelet dans l'hôtel et de ne pas avoir de cartes pour les serviettes de piscine et de plage était un plus. Il y a beaucoup de chaises longues et de parasols, il n'est pas nécessaire de les garder (en fait, il est mal vu de garder les chaises) Ce fut l'une de mes visites préférées jusqu'à présent. Je recommanderais ce complexe à ma famille et à mes amis et j'y retournerais moi-même.

Spectacular resort, absolutely beautiful :-) The hotel and service were superb! Not having to make reservations for the restaurants was so nice and there was always availability, rarely had to wait and the food was fantastic with lots of variety for all. Not having to wear a wrist band at the resort, no cards for pool/beach towels was a bonus. There are plenty of loungers & shade umbrellas, no need to save them (in fact it is frowned upon to save the chairs) The little things make a resort what it is! This was one of my favourite's to visit so far. I would recommend this resort to my family & friends & return again myself.

tout était excellent.La nourriture était incroyable.La plage était propre.L'animation était bonne.Les gens étaient géniaux.Beaucoup de plaisir à rencontrer de nouveaux amis.Le poulet jerk était incroyable.Le personnel et les serveurs étaient tous géniaux.Ils savent vraiment comment accueillir les clients.

amazing room and food everything was excellent.The food was amazing.The beach was clean.The enterament was good.The people were great.Lots of fun meeting new friends.The jerk chicken was amazing.The staff and servers were all great.They sure know how to welcome guests.

L'hôtel était bien entretenu, les chambres étaient superbes et la plage était juste là ! Le service de chambre était inclus et la nourriture était délicieuse. Beaucoup d'options, même sans gluten ! Mon petit ami était très heureux de cela ! Tout le monde vous accueille à la maison... Belle touche ! J'y retournerais sans problème :)

Best resort I have stayed at ! The hotel was well kept, the rooms were awesome and the beach was right there !! Room service was included and the food was delicious. Lots of options even gluten free! My boyfriend was very happy about that ! Everyone welcomes you home .. Nice touch ! I would go back no problem :)

Tout était formidable, du personnel aux installations, en passant par la nourriture et les activités. J'ai beaucoup apprécié deux membres du personnel en particulier, Leo et Baby Boi. Les sports nautiques étaient nombreux et surveillés de près.

Spectacular Everything was great from the staff, to the facility to the food, to the activities. Thoroughly enjoyed 2 staff in particular, Leo and Baby Boi. The water sports were plentiful and carefully monitored.

Cet hôtel était fabuleux ! Un vrai bijou à Montego Bay. 15 minutes en voiture de l'aéroport et porte sécurisée pour plus de sécurité. C'était aussi génial d'avoir 9 restaurants au choix pour dîner plutôt qu'un buffet. Il y avait 4 piscines et plusieurs petites criques où l'on pouvait s'allonger sur la plage. Les chambres étaient plus grandes que la normale, avec un coin salon complet, un lit king size EXCEPTIONNEL et une baignoire dans laquelle vous pouviez vous prélasser avec votre bien-aimé tout en regardant la télévision. La douche était séparée, carrelée de marbre et dotée d'une pomme de douche à effet de pluie partant du plafond. Les toilettes étaient également séparées, de sorte que la chambre est extrêmement privée, quoi que vous fassiez. Le personnel était très sympathique et personne ne vous dérangeait à moins que vous ne l'invitiez à le faire. C'est un excellent endroit pour séjourner et je réserverais honnêtement un autre voyage là-bas en un clin d'œil ! Amusez-vous bien pour ceux d'entre vous qui voyageront là-bas à l'avenir.

This hotel was fabulous! A real gem in Montego Bay. 15 minute drive from the airport and secured gate for safety. It was also great to have 9 restaurants to choose to eat dinner at rather than a buffet style. There were 4 pools and several little inlets that you could lay at on the beach. The rooms were larger than normal with a full sitting area, AMAZING king size bed and a free sitting tub that you could soak in with your loved one and watch tv at the same time. Shower was separate and was marble tiled and had a rain shower head coming from the ceiling. Toilet was also separate so consider the room to be extremely private no matter what you are doing. The staff were super friendly and nobody bothered you unless you invited them to. Great place to stay and I would honestly book another trip there in a heartbeat! Enjoy yourself to those of you who travel there in the future.

Les restaurants étaient délicieux. Il n'est pas nécessaire de réserver. Les lits autour de la piscine sont très confortables. Les chambres sont très bien entretenues et il est merveilleux d'avoir son propre balcon pour s'asseoir le matin et boire son café.

Absolutely beautiful resort. Wonderful staff. The restaurants were delicious. No reservations needed. The beds around the pool are very comfortable. The rooms are very well kept and it is wonderful to have your own balcony to sit out on in the morning to drink your coffee.

C'est la première fois que nous allions en Jamaïque et l'expérience a été absolument géniale. Nous nous sommes présentés et on s'est bien occupé de nous. L'enregistrement s'est fait en un clin d'œil. Nos bagages nous ont été livrés dans notre chambre et, après nous être installés, nous avons exploré le complexe. En nous promenant, nous avons pu constater que l'herbe, les arbres et la verdure étaient bien entretenus. Il n'y avait pas de déchets ou de déchets oculaires. Nous nous sommes dirigés vers la plage, qui était exempte de rochers et d'autres formes de débris, ce qui la rendait très agréable pour les pieds. L'eau était propre et claire et il était très rafraîchissant de s'y baigner. Après avoir nagé dans l'océan, nous sommes allés à la piscine qui était comme l'océan, rafraîchissante. La piscine était toujours propre, sans fleurs, plantes, feuilles ou sable de plage. Il y avait des tapis flottants pour se détendre et des serviettes pour se sécher ou pour s'allonger sur les chaises de plage. Les chambres étaient fantastiques et le service d'étage passait tous les jours pour faire le lit, changer les serviettes si nécessaire et remplir le réfrigérateur. Le soir, nous avons eu droit à un service d'étage, ce qui nous a permis de nous glisser dans notre lit après une journée passée sur la plage. Il y avait 5 restaurants, 2 restaurants au bord de la piscine et un burger shack. Les plats étaient tous délicieux, croyez-moi, j'ai goûté à tous les restaurants plus d'une fois. Tout au long de la semaine, il y avait de nombreux jeux et concours pour s'occuper, ainsi que des animations nocturnes avec différents groupes de musique et des artistes de cirque. Des films étaient également projetés tous les soirs sur la place commune, à la lumière des étoiles. Tout le personnel était extrêmement amical et serviable. Ils avaient tous l'air de passer de bonnes journées, et s'ils ne l'étaient pas, cela ne se voyait pas. J'ai apprécié le fait que la plage soit privée et qu'il n'y ait pas de ces personnes ennuyeuses qui vous harcèlent jusqu'à ce que vous achetiez quelque chose ou que vous leur disiez qu'ils essaient de vous vendre des choses à des prix excessifs. Vous pouviez vraiment profiter de la plage sans vous inquiéter. Le personnel était là pour vous aider à organiser des excursions si vous le souhaitiez. Rien n'est parfait, comme pour ce voyage, il n'y a eu qu'une seule chose qui a posé problème. 3 jours après le début de nos vacances, une fuite est apparue entre la cloison en verre dépoli séparant la douche des toilettes. Nous en avons parlé à la réception, mais le problème n'a jamais été résolu pendant les quatre jours restants. La fuite était si importante qu'une grande flaque d'eau se formait même après 2 ou 3 minutes et s'étendait jusqu'aux toilettes. Cela signifiait des pieds/chaussettes/chaussures mouillés. Au point que nous devions constamment poser des serviettes pour ne pas avoir les pieds continuellement mouillés. En dehors du 4/5 pour les "chambres", tout était un 5/5. J'y retournerais sans aucun doute.

Secret St. James, Jamaica was amazing. This is the first time we were in Jamaica and the experience was absolutely great. We showed up and were well looked after. Check in was a breeze. Going to our room we had our bags delivered so after getting situated we explored the resort. Walking around the grass, trees and other greenery were well maintained. No garbage or eye-sores anywhere to be seen. We made our way to the beach which was free from rocks and other forms of debris which made it very nice on the feet. The water was clean and clear and very refreshing to swim in. After swimming in the ocean, we moved to the pool which was like the ocean, refreshing. The pool was always clean with no flowers, plants, leaves or beach sand. There were floating mats available to relax on and towels readily available to dry off with or to lay on over the beach chairs. The rooms were fantastic and room service was in every day to make the bed, change the towels if necessary and refill the fridge. Then in the evening we had turn down service which made for slipping into bed really nice after a day on the beach. There were 5 restaurants, 2 poolside restaurants and a burger shack. The food in all were extremely delicious, believe me, I sampled all venues more than once. There were lots of games and contests through out the week to stay busy with as well as nightly entertainment from different bands and circus performers. Also there were movies playing every night outside in the common square under the starlight. All staff were extremely friendly and helpful. They all seemed to be having good days, and if they weren't, you couldn't tell. I liked the fact that the beach was private and you didn't have any of the annoying, in your face, harass you till you buy something or tell them off merchants trying to sell you over prices stuff. You could actually enjoy yourself on the beach without this worry. There was staff there to help you with setting up excursions if you chose. Nothing is perfect, as with this trip, there was really only one thing that stood out as an issue. 3 days into our vacation a leak appeared between the frosted glass partition separating the shower from the toilet area. We told the front desk about this but in the remaining 4 days, the problem was never fixed. The leak was that bad that a large puddle would form even after 2 - 3 minutes that stretched all the way to the toiled. This meant wet feet/socks/shoes. It was to the point we had to keep putting towels down so our feet wouldn't continually be wet. Outside of the 4/5 for "Rooms", everything was a 5/5. I would definitely go again.

Un groupe de 73 personnes a séjourné du 9 au 16 mai 2015 au Secrets Spa Resort St. James Montego Bay. Le terrain des stations est immaculé, les chambres sont immenses et maintenues propres & le réfrigérateur du bar toujours stocké. La nourriture était très bonne et abondante. Personne ne peut se plaindre de la nourriture ou des boissons. Le personnel était extrêmement amical - le gars du bar et de la piscine, Leo, était remarquable - il nous apportait toujours des boissons et c'était un gars extraordinaire. (Ne perdez jamais Leo). Excursions gratuites, wi-5, appels gratuits, que voulez-vous de plus ? Il y a toujours de la place à la piscine et il n'est pas nécessaire de réserver des sièges, il y en a beaucoup.

Fantastic Time at Secrets Spa Resort Jamaica A group of 73 people stayed May 9-16, 2015 at Secrets Spa Resort St. James Montego Bay. The resorts grounds are immaculate, the rooms are huge and kept clean & the bar fridge always stocked. The food was very good with lots of it. No one can ever complain about the food or the drinks. The staff were extremely friendly - the Bar Pool guy Leo was Outstanding- always brought us drinks & an amazing guy all around. (Don't ever lose Leo) . Free excursions, wi-5, free calls what more do you want. Always room at the pool & you don't have to reserve seats they have plenty of them.

Le centre de villégiature était extraordinaire. Le service était rapide et tout le personnel était très sympathique. Beaucoup d'activités sont incluses. La plongée avec masque et tuba était excellente. La nourriture était excellente. J'ai adoré le restaurant français. J'ai adoré chaque minute.

Outstanding resort!! The resort was amazing. The service was prompt and all the staff were very friendly. Lots and activities included. Snorkelling was great. Food was over the top. I loved the French restaurant the best. Loved every minute.

C'est un très beau complexe avec des terrains bien entretenus et un personnel très poli et amical. La plage et l'eau n'ont jamais été aussi belles. Beaucoup d'ombre et de chaises sur la plage et au bord de la piscine. La nourriture était merveilleuse avec de bons choix pour tout le monde. Les chambres sont très confortables et propres.

Trip to remember.... This is a very nice resort with well kept grounds & very polite & friendly helpful staff. Beach & the water was the best ever. Lots of shade & chairs on beach & by the pool. Food was wonderful with good choices for everyone. Rooms are very comfortable & clean.

Visiteurs réguliers du Mexique, c'était notre premier voyage en Jamaïque. Notez que nous’avons fréquenté de nombreux resorts 5 étoiles, notamment Paradisus et El Dorado Royale. Pour ceux qui 1) sont simplement heureux d'être dans le Sud, ou 2) n'ont pas été dans trop de 5 étoiles tout compris, alors vous apprécierez votre expérience à St. James. James. Pour notre part, nous avons prêté attention aux détails et fait des comparaisons avec d'autres hôtels. Inutile de dire que nous ne prévoyons pas de retourner en Jamaïque après avoir comparé la valeur que nous avons reçue au montant que nous avons payé par rapport à d'autres destinations/stations balnéaires. Service (2/5) : C'est notre plus grande déception, depuis l'enregistrement (dans la section préférée) jusqu'au manque de capacité du personnel à répondre aux demandes supplémentaires. Si je devais faire une estimation, 75 % des membres du personnel ne semblaient pas heureux de travailler ou prêts à se surpasser. Par exemple, nos sushis nous sont parvenus vieux (le riz avait durci). Un responsable est venu nous voir pour voir comment les choses se passaient, et nous lui avons fait part de notre inquiétude concernant la nourriture. Le serveur ou le manager n'est pas revenu à notre table pendant 30 minutes, et nous sommes restés assis là alors qu'on nous avait dit que quelqu'un reviendrait... Nous espérions juste commander un autre plat - mais comme il n'y avait pas de service, nous avons fini par partir. Lorsque nous avons demandé un changement d'accompagnement pour notre dîner romantique sur la plage, la concierge n'a cessé de lever les yeux au ciel. Mon mari est cœliaque et l'un des accompagnements était décrit (en ligne) comme étant saupoudré de farine. Le personnel s'est comporté comme si nous étions gâtés pour avoir demandé une modification de la commande. Lors de notre deuxième leçon de tennis, un autre homme était assis sur les courts. Nous ne savions pas s'il s'agissait d'un invité qui attendait de rencontrer quelqu'un pour jouer ou s'il s'agissait de l'instructeur. Dans l'ensemble, il semblait vouloir rester assis pendant deux heures sans rien faire. Nous avons fini par lui demander s'il voulait jouer - après quoi il s'est présenté comme l'instructeur. C'était un homme très gentil, mais il n'était pas préparé à la leçon pour enseigner ou faire des exercices. La liste des exemples de comportement inférieur à la moyenne du personnel s'est poursuivie tout au long de notre séjour de deux semaines. Le centre de villégiature a besoin d'une formation pour que le personnel puisse répondre correctement aux questions ou aux préoccupations qui peuvent survenir pendant le séjour des clients. Installations (5/5) : Dans l'ensemble, le complexe est visuellement attrayant. La séance de thérapie par l'eau du SPA était fantastique. Les terrains et les piscines étaient propres. Notez que Wild Orchid est plus proche de tous les restaurants et des divertissements nocturnes, tandis que St. James se trouve vers le SPA/les courts de tennis (environ 5 minutes de marche vers la principale zone de divertissements nocturnes). Chambre (4/5) : La chambre était standard pour un cinq étoiles, à l'exception du fait que les peignoirs étaient déchirés, que les balances étaient cassées (nous avons fait 6 demandes pour que notre balance soit remplacée afin que nous puissions peser nos bagages) et qu'il y avait des problèmes de fonctionnalité avec 3 fers à repasser/vaporisateurs. Ces exemples sont mineurs - mais ce centre de villégiature a vraiment manqué d'attention aux détails. Pour ceux qui séjournent avec des amis ou des membres de leur famille, sachez qu'il y a très peu d'intimité entre la chambre et la salle de bains. Nourriture (3/5) : Il y a beaucoup de nourriture à manger, mais nos expériences ont été soit positives, soit négatives. La nourriture est souvent froide et pas toujours fraîche, et nos expériences ont été assez irrégulières. Retourner les plats pour les réchauffer était une perte de temps, car ils ne revenaient jamais chauds. Si vous voulez un bon steak, allez au restaurant français (Bordeaux). Bar (3/5) : La préparation des boissons au bar manquait de cohérence. Les verres en plastique n'étaient pas lavés correctement (et visiblement sales - parfois avec une pellicule brune). Plage (4/5) : Pour nous, la plage était géniale. Pour ceux qui veulent marcher des kilomètres, sachez que cette plage est limitée à l'enceinte de l'hôtel. Divertissement (3/5) : Les divertissements nocturnes étaient bons, mais les activités de jour ont besoin d'être réorganisées ! Les activités telles que le "pliage de serviettes" et les séances de "tie dye" n'attirent pas beaucoup de participants. Section des services préférés (3/5) : Toutes les chambres donnent sur l'océan. Nous avons apprécié notre baignoire sur le balcon, la piscine chauffée dans notre section et l'espace petit-déjeuner (pour un repas rapide et simple qui permet de gagner du temps). L'enregistrement privé ne présente aucun avantage. Dans l'ensemble, je ne sais pas si le surclassement valait la peine d'un point de vue financier. La foule : Cet hôtel est un mélange de tout le monde - tous les âges peuvent se faire de nouveaux amis s'ils sont prêts à s'engager avec les autres. Dans l'ensemble, nous avons passé de bonnes vacances, mais nous avons été surpris par le manque d'attention portée aux détails et à la qualité du service et de la nourriture. Nous ne retournerons pas à St. James ou dans un autre complexe Secrets.

Minimal attention to detail and poor service As regular visitors to Mexico, this was our first trip to Jamaica. Note that we’ve been to many 5 star resorts, including Paradisus and El Dorado Royale. For those that 1) are just happy to be down South, or 2) haven't been to too many 5 star all inclusives, then you will enjoy your experience at St. James. We, on the other hand, paid attention to the details and made comparisons to other hotels. Needless to say, we do not plan to visit Jamaica again after comparing the value we received to the amount we paid vs. other destinations/resorts. Service (2/5): This was our biggest let down, starting from check-in (at the preferred section) to the lack of ability of staff to deal with additional requests. If I had to estimate, 75% of staff members did not seem happy to be working or willing to go above and beyond. As an example, our sushi came to us old (the rice had hardened). A manager came to us to see how things were going, and we mentioned our concern with the food. The waiter or manager did not come back to our table for 30 minutes, and we were just left sitting there even though we were told that someone would return… We were just hoping to order another dish – but with no service, we ended up leaving. When we requested a change in sides for our romantic dinner on the beach, the concierge kept rolling her eyes. My husband is celiac, and one of the side dishes was described (online) to be dusted in flour. The staff acted as if we were spoiled for requesting a modification to the order. When going to our second tennis lesson, there was a different gentleman sitting at the courts. We weren’t sure if he was a guest waiting to meet someone to play, or if he was the instructor. Overall, it appeared that he wanted to sit for two hours without doing anything. We ended up asking him if he wanted to play - after which he introduced himself as the instructor. He was a very nice man, but he did not come prepared to the lesson to actually teach/do drills. Our list of examples of below average staff behaviour goes on throughout our two week stay. Training is needed by the resort so that the staff have proper responses to questions or concerns that may arise throughout their guest’s stay. Facility (5/5): Overall, the resort is visually appealing. The SPA’s water therapy session was fantastic. The grounds and pools were clean. Note that Wild Orchid is closer to all restaurants and nightly entertainment, while St. James is towards the SPA/tennis courts (approximately 5 minute walk to the main nightly entertainment area). Room (4/5): The room was standard for a five star, excluding the fact that the robes were ripped, scales were broken (we made 6 requests to have our scale replaced so we could weigh our luggage), and functionality issues with 3 irons/steamers. These examples are minor – but this resort definitely lacked attention to detail. For those staying with friends or family members – note that there is minimal privacy between the bedroom and bathroom area. Food (3/5): There is a lot of food to eat, but our experiences were either a hit or a miss. Food was likely to come out cool, and not always fresh, and our experiences were quite inconsistent. Returning food to be warmed up was just a waste of time - it would never come back hot. If you would like a good piece of steak, go to the French restaurant (Bordeaux). Bar (3/5): There was a lack of consistency in how the drinks were made at the bars. The plastic glasses were not washed properly (and visibly dirty - occasionally with brown film). Beach (4/5): For us, the beach was great. For those that want to walk for miles, note that this beach is restricted to the hotel grounds only. Entertainment (3/5): The nightly entertainment was good, but the daytime activities need a revamping! Activities like "napkin folding" and "tie dye" sessions do not attract many participants. Preferred Service Section (3/5): Note that all rooms face the ocean. We enjoyed our tub on the balcony, heated pool in our section, and breakfast area (for a quick, simple time saving meal). There is no benefit to the private check-in. Overall, I am unsure if it was financially worth upgrading. Crowd: This hotel has a mix of everyone - all ages can make new friends if they are willing to engage others. Overall – we had a nice holiday, but we were surprised by the lack of attention to details and quality of service and food. We will not be returning to St. James or another Secrets resort.

Ce complexe dispose du meilleur personnel que nous ayons jamais rencontré, et cela fait 30 ans que nous voyageons dans les Caraïbes ! Toujours agréable, courtois et parfois carrément drôle, le personnel est ce qu'il y a de mieux dans ce complexe. Du check-in au check-out, nous avons été accueillis avec un beau sourire et un "pas de problème". Le terrain est impeccable, les chambres et les piscines sont toujours propres, les restaurants sont toujours bien approvisionnés en nourriture et en boissons excellentes. Des boissons de qualité supérieure sont servies dans tous les bars. Si nous devions faire un commentaire négatif, ce serait que la piscine premium avait des chaises longues très inconfortables (en bois dur avec des tapis fins) alors que les piscines régulières avaient des chaises en résine très confortables avec de beaux tapis épais. Nous avons trouvé cela étrange. Je tiens à féliciter Alvin, le meilleur barman de tous les temps, Jamie à l'Himitsu, Rayon comme le Crayon au Portofino et Oralando, le vrai serveur cow-boy du World Café. Un service de premier ordre ! Le seul véritable inconvénient a été le temps. Il a plu presque tous les jours et nos 10 jours de vacances n'ont pas été aussi bons qu'ils auraient pu l'être, mais ce n'est certainement pas la faute du centre de villégiature.

Superb Resort This resort has the best staff we've ever encountered and we've been travelling for 30 years to the Caribbean! Always pleasant, mannerly and sometimes outright funny, the staff is the best thing about this resort. Right from the check-in to the check-out we were greeted with a nice smile and a "no problem". The grounds are kept immaculate, the rooms and pools always clean, the restaurants always fully stocked with awesome food and drink. Premium beverages were served in all the bars. If we were to make any negative comment, it would be that the premium pool had very uncomfortable loungers (hard wood with thin mats) where the regular pools had very comfortable resin chairs with nice thick mats. We thought that odd. A few shout outs to Alvin, the best bartender ever, Jamie at the Himitsu, Rayon like the Crayon at the Portofino and the real deal cowboy waiter Oralando in the World Café. Top drawer service!! The only real drawback was the weather. It rained most days so our 10 day vacation wasn't as good as it could have been, but that certainly is not the resort's fault.

Pour des vacances parfaites, choisissez le club privilege pour une chambre surclassée. Tout est parfait au St James resort mais les chambres ont besoin d'être rénovées. Le fonctionnement des toilettes, les titres des douches, les rideaux étaient trop difficiles à ouvrir et les halls ont besoin d'être repeints.

Excellent with upgrade For the most perfect holidays, select club privilege for an upgrade room. Everything is perfect at the St James resort but notice that room need renovations. The washroom running, shower titles, drape were to difficult to open and halls needs painting.

Nous avons passé des vacances extraordinaires au Secrets St. James. Le complexe était magnifique, facile à aménager et tout était accessible à pied. Le personnel a fait tout son possible pour s'assurer que l'on prenne soin de nous. La nourriture dans les restaurants a dépassé nos attentes, même le service en chambre était excellent. J'ai adoré leur poulet jerk et leur pizza à l'ananas. Notre restaurant préféré était le restaurant italien. Les chambres étaient grandes et le lit était très confortable. La plage était parfaite. Les chaises longues étaient très confortables et on pouvait s'y allonger toute la journée. L'hôtel proposait des boissons alcoolisées de premier choix. Nos boissons préférées étaient Bob Marley, Dirty Banana et Jamaican Love. Nous reviendrons sans aucun doute !

Amazing Resort. Best Vacation!!! We had the most amazing vacation at Secrets St. James. The resort was beautiful, easy layout and everything was within walking distance. The staff went out of their way to make sure we were taken care of. The food in the restaurants exceeded our expectations, even the room service was great. I loved their jerk chicken and pineapple pizza.Our favorite restaurant was the Italian. The rooms were large and the bed was so comfortable. The beach was perfect. The loungers were very comfortable so you can lay around all day. They had top shelf liquor. Our favorite drinks were Bob Marley, Dirty Banana and Jamaican Love. We will definitely be back!!!

Le service d'étage pour la nourriture et les boissons était excellent... ils n'arrêtaient pas d'apporter la bière Red Stripe. Tous les employés étaient sympathiques et serviables, les chambres étaient superbes.... Rien de mauvais à dire...

Excellent Resort Great Food, lots of different choices.Room services for food and drinks was great..they just kept bringing the Red Stripe beer. All employees were friendly and helpful., rooms were great.. Nothing bad to say..

La chambre avec vue sur l'océan était fantastique et le service d'étage très bien organisé. Les repas ont toujours été un plaisir dans tous les restaurants et les réservations n'ont jamais été un problème. La musique en plein air dans le salon était agréable et la disponibilité des boissons alcoolisées était positive.

Lovely Resort The oceanview room was fantastic with a brilliant room service set up. Dining was always a pleasure at all restaurants and reservations were never a problem. Outdoor music by the lounge was enjoyable and the availability of liquers was positive.

Le rêve devient réalité ! J'ai passé 10 jours de pure détente dans ce centre de villégiature. Nombreux établissements de restauration proposant une cuisine française et des spécialités locales. Les plages sont magnifiques. Les chariots de noix de coco et de poulet jerk le long des promenades étaient succulents !

Great Resort! wonderfully relaxing! Dream do come true! Spent 10 days of pure relaxation at this resort. Many eating establishments with French cuisine and local favorites. Beach areas were beautiful. Coconut and jerk chicken carts along the boardwalks were scrumptious!

Nous y sommes allés pour notre lune de miel et nous avons été époustouflés. La nourriture, le personnel et le site sont tout simplement incroyables. Nous y retournerons certainement et nous recommandons cet endroit aux couples en lune de miel, aux anniversaires, aux nouveaux couples ou même simplement pour raviver leurs relations :)

Had an amazing time! :) We went on our Honeymoon and we were blown away. Just an amazing resort from the food, staff and the grounds. We would return there for sure, and would recommend this place for Honeymooners, Anniversaries, new couples or even just to rekindle there relationships. :)