La nourriture était bonne, le complexe était agréable, le personnel était sympathique. Le personnel du restaurant était parfois un peu lent, mais ce n'était pas grave. Le seul bémol pour moi, c'était le trajet depuis l'aéroport : une heure et demie sur une route très sinueuse. Je donne au complexe une note de 3 sur 5.

nice resort Food was good resort was nice staff were good the staff at the restaurant were slow sometimes no big deal only downside for me was the drive from the airport 1.5 hours on a very windy road resort 3 out of five

Le Secrets St. Lucia n'a pas déçu. Un magnifique parc luxuriant, une chambre impeccablement propre, des restaurants qui restent ouverts même en dehors de la haute saison touristique, un large choix de plats et une cuisine raffinée le soir, un enregistrement et un départ simples, rapides et efficaces, une plage incroyablement propre avec un excellent service et des eaux calmes si vous êtes amateur de plage, et surtout un service irréprochable assuré par un personnel sympathique qui met tout en œuvre pour vous rendre heureux, bien accueilli et satisfait. Je recommande vivement ce complexe hôtelier ; toutefois, si vous avez des difficultés à vous déplacer, ce n’est pas l’endroit qu’il vous faut : toute l’île est construite en paliers et en niveaux, et Secrets a fait de son mieux pour que les villas et les restaurants soient accessibles à tous, mais il y a toujours un peu de marche à faire où que vous alliez et il n’y a pas d’ascenseurs dans les bâtiments.Les chambres « swim-up », situées au rez-de-chaussée, constituent le meilleur choix, qu’elles offrent ou non une vue sur l’océan. Autre point à mentionner : vous atterrissez à Vieux Fort, dans un petit aéroport en rénovation situé au sud de l’île, tandis que tous les complexes hôteliers se trouvent sur la côte nord-ouest de l’île, à Castries ; il vous faudra donc compter au moins une heure et demie de route pour rejoindre n’importe quel complexe. Ne vous inquiétez pas, le trajet offre des vues panoramiques et est extrêmement sûr. Il n’y a pas de bracelets d’accès ici, ni de réservation obligatoire pour les dîners à la carte, à l’exception du comptoir de teppanyaki, mais le personnel fait de son mieux pour répondre à vos préférences. Je recommanderais ce complexe à tous ceux qui aiment les plages parfaites et un service irréprochable.

One of the best Secrets we have been Secrets St.Lucia did not disappoint. Beautiful lush grounds, super clean room, restaurants which are kept open , even if it is not the vacation high season, choice of food and fine dining in the evening, easy, fast and prompt check in and out, an amazing clean beach with excellent service and calm waters if you are a beach lover, and mostly service to its best with funny staff who are doing everything in their power to make you happy, served and content. I would strongly recommend this resort, however if you have mobility issues this will not be the resort for you: the entire island sits on layers and levels and Secrets did the best possible accommodation to place villas and restaurants to everyone's reach, but there is some light climbing wherever you go and there are no elevators in the buildings.The swim up is the best choice being on the main level with or without ocean view. Another thing to mention is that you are landing in Vieux Fort on a small in reno airport which is south of the island and all resorts are located on the north western coast of the island in Castries, consequently there will be at least 1.5 hours driving to any resort. Don't be upset, it is scenic views along your drive and it is extremely safe.There are no bracelets of any kind here and no reservations for dinner a la cartes except the tapayaki counter , but they do their best to accommodate your preference.I would recommend this resort to everyone who loves a perfect beach, and top service.

Comme l'hôtel se trouve sur une artère très fréquentée, il y avait parfois beaucoup de bruit dû à la circulation. L'agencement était agréable et pratique, mais monter la marche pour accéder à la salle à manger principale peut s'avérer difficile pour les personnes souffrant de problèmes aux genoux ou aux hanches. Certaines chambres sont disposées en cercle autour de l'intérieur de l'hôtel ; par conséquent, tout spectacle utilisant un micro était audible et très bruyant. Comme l'établissement est de conception ouverte, la climatisation n'est disponible que dans votre chambre. Le personnel était très sympathique et attentionné. En septembre, l'hôtel était très calme, avec peu de clients en séjour de longue durée ; il semblait toutefois très apprécié par la population locale pour ses repas et ses animations en soirée. L'emplacement permettait de se rendre à pied aux supermarchés, à certaines banques et au centre commercial. Les taxis sont bon marché et constituent le meilleur moyen de découvrir les sites touristiques.

Honest review of Bay Gardens Hotel As the hotel is on the busy main street it was quite noisy with traffic at times. The layout was nice and easy-to-use but stepping up to get to the main eating area may be difficult for those with knee or hip issues. The design of some of the rooms encircle around the inside of the hotel so any entertainment using a microphone was heard and very loud. As the design is open concept the only air conditioning is your room. The staff where very friendly and attentive. September was very quiet with not many long term staying guests, it did seem popular within the community for meals and night entertainment. The location was within walking distance to grocery stores, some banks and mall shopping. Taxi's are cheap and are the best way to see areas of interest.

Le Windjammer est un complexe hôtelier tout simplement incroyable. C'est l'endroit idéal pour tous ceux qui souhaitent passer des vacances en famille avec des enfants de tout âge. Le personnel a été formidable avec nos enfants ; le domaine, les vues, les chambres et la cuisine étaient tous d'une qualité exceptionnelle. L'océan était spectaculaire et offrait des conditions fantastiques pour la plongée avec tuba. Les activités de sports mécaniques pour enfants ont été le moment fort de leur séjour. Nous reviendrons dès que l'occasion se présentera.

Absolutely Amazing Family Vacation Windjammer is an absolutely amazing resort. It is the perfect place for anyone looking for a family vacation with kids of any age. The stag were all amazing to our children, the grounds, views, rooms, and food were all top notch. The ocean was spectacular with fantastic snorkeling. The kids motorsport activities were the highlight for our children. We'll be back the next chance we get.

J'ai vraiment adoré le service et l'accueil du personnel. Je le recommande à tous ceux qui souhaitent se détendre dans une ambiance conviviale, avec une cuisine et un service exceptionnels. La cuisine était excellente dans tous les restaurants du complexe ; nous avons passé un très bon séjour et nous y retournerons sans aucun doute.

Excellent I absolutely loved the service and the hospitality of the staff. ? recommend it to whoever that is looking to relax in a friendly manner environment with great food and service. Food was great at every restaurant in the resort, we were very happy amd will definitely return

J'apprécie encore plus ce complexe hôtelier qu'il y a plus de 20 ans. Le personnel est vraiment formidable et met tout en œuvre pour que votre séjour soit parfait. La plage est propre et tranquille, les piscines sont exceptionnelles. On ne peut rêver mieux en matière de vue. Le long trajet sinueux pour rejoindre le complexe en vaut vraiment la peine. Je le recommande vivement !

Private Caribbean Charm I love this resort even more than I did 20+ years ago. The staff are truly amazing and work so hard to make your trip perfect. The beach is clean and calm, the pools are phenomenal. The views don’t get any better. The long winding drive to the resort is worth it. Highly recommend!

Je dois dire que j'ai été ÉBLOUIE par cet hôtel. Comme c'était un 3 étoiles, je ne savais pas trop à quoi m'attendre, mais c'était MERVEILLEUX. Mieux que certains hôtels 4 étoiles et demi où j'ai déjà séjourné ! Les chambres sont superbes et très propres. Le personnel est très aimable et attentionné. Les trois piscines étaient parfaites et calmes ! La navette nous a emmenés vers les autres complexes hôteliers et nous a même déposés dans les lieux touristiques du coin lorsque nous en avions besoin. Je reviendrai sans aucun doute ici !

BAY GARDENS HOTEL - HIDDEN SURPRISE! I must say that I was AMAZED by this hotel, being a 3 star wasn't sure what to expect however it was WONDERFUL. Better than some 4 1/2 star hotels I've stayed at! The rooms are great and very clean. The people are so pleasant and accommodating. the 3 pools were perfect and quiet! The shuttle took us to the other resorts and even dropped us off at the local spots if needed Would most definitely stay here again!

J'ai vraiment adoré cet hôtel pour ma lune de miel, juste après mon mariage. C'était exactement ce dont j'avais besoin pour m'évader, me détendre et oublier tout le chaos du mariage. Ce que j'ai le plus apprécié pendant mon séjour, c'est la gentillesse, la bienveillance et la disponibilité de tout le personnel, qui répondait à tous mes besoins et m'accueillait chaleureusement à chaque fois que je les croisais. Ils sont toujours très chaleureux, ouverts à la conversation et désireux de faire connaissance avec vous ; leur énergie positive est tout simplement contagieuse. Sans compter que le complexe est d’une beauté à couper le souffle. Notamment parce que nous sommes situés près du port : on peut voir les bateaux aller et venir, et les restaurants sont juste au bord de l’eau. Admirer le coucher de soleil pendant le dîner est l’un de mes moments préférés : c’est un endroit incroyablement romantique et tout simplement magnifique pour manger. La carte propose un large choix de plats ; nous avons pratiquement tout goûté et nous avons tout adoré. Je recommande vivement de passer en suite Master et de bénéficier des services d’un majordome attitré. Depuis notre balcon, on a une vue imprenable sur la piscine, les montagnes, l’eau et les bateaux. Je n’avais jamais vu une vue pareille auparavant. Ce service supplémentaire a rendu notre séjour bien plus mémorable que nos précédents voyages. J’ai également adoré le spectacle de feu organisé par l’animateur le jeudi : c’était captivant, et les invités ont pu y participer. J’aimerais beaucoup revenir dans les prochaines années ! Encore un immense merci à ce personnel formidable.

HONEYMOON PERFECT RESORT I absolutely loved this resort for my honeymoon straight after my wedding. It was everything I needed as a getaway to just destress and relax from all the wedding chaos. What my favourite part of my trip is how friendly and kind and helpful all the stuff were in assisting me with any of my needs or just welcoming me every time I see them. They are always so friendly and open to conversations and getting to know you, their positive energy just grows on you. Not only that the resort is breathtakingly beautiful. Especially because we are by the port, you can see boats going in and out, and restaurants are just by the water. Watching the sunset of view for dinner is one of my favourite moments as it is super romantic and just stunningly gorgeous place to eat. The food has a great selection and we practically have tried everything on the menu and loved it. I highly recommend upgrading to master suite and getting your own butler. Our balcony showcases the pool, mountains, water, and boats. I've never seen a view like this before. The extra service made are experience much more memorable than other experiences on other past trips. I also absolutely love the fire show the host on Thursday, it was engaging, and they allowed guest to take part.I would love to come visit again in the next few years! Huge thank you to the wonderful staff again

Le personnel était clairement en sous-effectif, et ça se voyait. Il y avait constamment des pénuries de produits : beurre, ketchup, serviettes, verres, fromage et bacon pour les omelettes, et bien d'autres choses encore. Nous sommes restés une semaine et pas une seule fois nous n'avons vu quelqu'un vérifier les niveaux de chlore, ajouter du chlore ou même nettoyer les piscines. Nous avions accès à une piscine extérieure où il y avait des tiges de fleurs au fond, des ballons éclatés qui flottaient, entre autres, dès le premier jour et qui étaient toujours là quand nous sommes partis. Le buffet était toujours le même, avec pratiquement les mêmes plats tous les jours et peu de saveur. Le personnel était extrêmement sympathique. Il nous a traités de manière formidable ! Inutile de dire que nous ne retournerons jamais au Royalton St. Lucia !

Worst Royalton Ever Completely under staffed and it showed. Constantly running out of stuff, IE, Butter, ketchup, napkins, cups for drinks, cheese and bacon for omelets and more. Stayed for a week and not once did we see someone check chlorine levels, add chlorine or even clean any of the pools. We had a swim out which had flower stems at the bottom of the pool, busted balloons floating around, amongst other stuff in the pools from day 1 and still there when we left. Buffet was consistent, basically the same food everyday and didnt have much flavor. Staff, extremely friendly. Treated us amazing! Needless to say, we would never go back to Royalton St. Lucia!

Ma femme et moi avons choisi cet hôtel pour notre lune de miel, pensant que ce serait l'un des moments les plus mémorables de notre vie. Malheureusement, cela s'est avéré être l'une des expériences hôtelières les plus décevantes que nous ayons vécues. Ayant déjà séjourné dans d'autres complexes Royalton par le passé, je m'attendais à un niveau de service et d'hospitalité similaire. Malheureusement, cela n'a pas été le cas ici. De l'attribution de la chambre au service en général, nous nous sommes souvent sentis négligés et sous-estimés. En tant que jeunes mariés, nous espérions vivre une expérience spéciale, mais nous sommes repartis déçus. L'une des plus grandes déceptions a été la chambre elle-même. Elle ne correspondait pas à ce que nous attendions d'après la publicité et à ce que nous espérions en réservant un voyage aussi important. La plage et les conditions de baignade étaient également très différentes de ce à quoi nous nous attendions. Ce qui m'a le plus troublé, c'est d'avoir constaté des différences de service tout au long de notre séjour. Bien que je ne puisse me prononcer sur les intentions de quiconque, il y a eu des moments où il semblait que certains clients bénéficiaient d'un service nettement plus rapide et plus attentionné que d'autres. Cela a créé une impression désagréable qui nous a donné le sentiment de ne pas être les bienvenus. Je laisse rarement des avis négatifs, mais je pense qu’il est important de donner un retour honnête. Il s’agissait de notre lune de miel, un voyage dans lequel nous avions investi beaucoup de temps, d’argent et d’émotion, et malheureusement, l’expérience n’a pas été à la hauteur des standards que nous attendions de la marque Royalton. J'espère que la direction prendra au sérieux les commentaires des clients et s'efforcera de garantir que tous les clients bénéficient du même niveau de service, de respect et d'hospitalité, quelle que soit leur identité. Aucun couple ne devrait quitter sa lune de miel en se sentant déçu et ignoré.

Disappointed in my honeymoon stay My wife and I chose this resort for our honeymoon, expecting it to be one of the most memorable experiences of our lives. Unfortunately, it turned out to be one of the most disappointing hotel experiences we’ve had. Having stayed at other Royalton resorts in the past, I expected a similar level of service and hospitality. Sadly, that was not our experience here. From the room assignment to the overall service, we often felt overlooked and undervalued. As honeymooners, we hoped for a special experience, but instead we left feeling disappointed. One of the biggest letdowns was the room itself. It was not what we expected based on what was advertised and what we had hoped for when booking such an important trip. The beach and water conditions were also very different from what we anticipated. What troubled me most was observing service differences throughout our stay. While I cannot speak to anyone’s intentions, there were moments where it appeared that some guests received noticeably faster and more attentive service than others. It created an uncomfortable impression that left us feeling unwelcome. I rarely leave negative reviews, but I believe honest feedback is important. This was our honeymoon, a trip we invested significant time, money, and emotion into, and unfortunately the experience did not live up to the standards we expected from the Royalton brand. I hope management takes guest feedback seriously and works to ensure all guests receive the same level of service, respect, and hospitality regardless of who they are. No couple should leave their honeymoon feeling disappointed and unheard.

Le complexe était propre et les chambres agréables, même si l'agencement des lieux semblait un peu vieillot. Nous aurions aimé qu'il y ait un buffet pour le dîner afin de pouvoir prendre rapidement un plat chaud. Le service dans les restaurants était très lent. Nous ne partions souvent qu'après 20 h, alors que nous commencions à dîner à 18 h. La qualité de la nourriture n'était pas constante. Nous avons mangé deux fois au restaurant Ocean. La première fois, la nourriture était bonne, mais pas la deuxième. Le service du spa était bon, mais la jeune femme qui nous a accueillis était désagréable et peu compétente ; à cause de cela, nous nous sommes retrouvés avec un crédit sur notre compte car elle ne savait pas comment réserver les services que nous demandions. Nous avons donc manqué nos manucures à cause de cela. L'hydrothérapie et le massage du dos étaient bons. Le plus gros inconvénient. Les activités au Secrets s'adressaient à de TRÈS petits groupes. L'atelier de peinture n'acceptait que 8 inscriptions. C'EST FOU. Dans un complexe de plus de 500 personnes, on ne laisse que 8 personnes participer à une activité. La plupart des gens au complexe étaient sympas ! La plage était agréable. Mais je ne retournerais pas dans ce complexe.

It was ok........ The resort was clean and the rooms were nice, though the layout of the resort felt dated. We wished that there was a buffet for dinner that we could quickly grab hot food. Service at the restaurants was very slow. We often didn't leave until after 8pm, even though we started our meal at 6pm. The food quality wasn't consistent. We ate at Ocean twice. Once the food was good, the 2nd time it was not. The spa service was good but the young lady who checked us in was rude and not very knowledgeable, and because of that we were left with a credit on our account because she didn't understand how to book the services we were requesting. We missed out on our manicures because of this. The water therapy and back massage was good. #1 annoyance. Activities at Secrets catered to VERY small groups. The craft painting only has 8 people allowed to register. THAT's CRAZY. with a resort with over 500 people you only allow 8 people to an activity. Most people at the resort were nice! The beach was nice. but I wouldn't return to this resort

Cet avis porte sur notre récent séjour en groupe au Royalton St. Lucia Hideaway (Diamond Club) en avril. Dans l'ensemble, notre expérience au complexe hôtelier a été globalement positive ; toutefois, nous avons constaté certaines lacunes au niveau du service concernant l'expérience Diamond Club/Hideaway. Tout d'abord, à plusieurs reprises, les activités prévues à la piscine ou au bar du Hideaway n'ont pas eu lieu comme indiqué. Ensuite, après notre arrivée, nous avons découvert que le restaurant Dorado et les toilettes du Hideaway, situés en bord de mer, étaient fermés pour rénovation. Nous avons donc dû nous rendre de la plage à la zone de la piscine pour accéder aux installations ou utiliser un restaurant non situé en bord de mer. Nous n’avions pas été informés de ces fermetures à l’avance ; étant donné que nous payions pour une expérience de luxe haut de gamme, je m’attendais à être prévenu. Le problème le plus frustrant concernait la catégorie des chambres et la tarification. Notre groupe était composé de sept couples, tous ayant réservé dans la catégorie Diamond Club Hideaway. Parmi nous, quatre couples (dont moi-même) ont payé un supplément de 800 $ pour des chambres avec « vue sur l’océan », tandis que trois couples avaient réservé des chambres « sans vue sur l’océan ». Les sept couples se sont vu attribuer des chambres dans le même bâtiment (bâtiment 1). La seule différence entre les types de chambres était l'étage : les chambres sans vue sur l'océan se trouvaient au rez-de-chaussée (au-dessus de la piscine), tandis que les chambres avec vue sur l'océan étaient situées aux étages 2 à 4. Bien que je comprenne que cette classification puisse s’appliquer à d’autres bâtiments du complexe, elle ne reflète pas fidèlement la situation dans le Bâtiment 1, car il n’y avait aucune différence de vue entre les étages. En fait, un client au rez-de-chaussée avait une meilleure vue sur l’océan qu’un autre client ayant payé le supplément. Je ne comprends pas et ne justifie pas pourquoi nous avons payé 800 $ de plus que les autres clients, j’espère donc que vous en tiendrez compte lors de la réservation. Cela dit, le complexe est niché dans une magnifique crique. L’océan est magnifique. La nourriture était correcte, sans être spectaculaire. Je tiens surtout à saluer la qualité du service de majordome ; tout le personnel du Diamond Club était sympathique et attentionné. Mais à mon avis, je ne pense pas que cela valait la peine de payer un supplément pour le Diamond Club avec vue sur l'océan dans ce complexe.

Diamond Club and Oceanview cost premium isn't worth it This review is about our recent large group stay at the Royalton St. Lucia Hideaway (Diamond Club) In April. Overall, our experience at the resort was generally positive; however, there were some service gaps regarding the Diamond Club/Hideaway experience. First, there were multiple occasions when activities scheduled at the hideaway pool or bar did not occur as indicated. Secondly, after our arrival, we discovered that the Hideaway beachfront Dorado restaurant and washroom were closed for renovations. This required us to travel from the beach to the pool area for access to facilities or use a non-oceanfront restaurant. We were not informed of these closures in advance, considering we were paying for a luxury premium experience I would have expected a heads up. The most frustrating issue involved room categorization and pricing. Our group consisted of seven couples, all booked under the Diamond Club Hideaway category. Among us, four couples (including myself) paid an additional $800 for “oceanview” rooms, while three couples booked “non-oceanview” rooms. All seven couples were assigned rooms in the same building (Building 1). The only difference between the room type was the floor level: the non-oceanview rooms were on the first floor (above the swim-up area), while the oceanview rooms were assigned to floors 2–4. While I understand that this classification may apply to other buildings on the resort, it does not accurately reflect the situation in Building 1, as there was no difference in view among the floors. In fact, one guest on the first floor had a better ocean view than another guest who paid the premium. I cannot understand or justify why we paid $800 more than the other guests so I hope you take this into consideration when booking. That being said, the resort is nestled in a beautiful cove. The ocean is lovely. The food was ok, not spectacular by any means. Mostly, I would like to express my appreciation for the quality of the butler service; all of the Diamond Club staff were friendly and attentive. But in my opinion, I don't think it was paying a premium the diamond club oceanview at this resort.

Pour réserver un séjour au Secrets St. Lucia, assurez-vous de bien connaître le relief de Sainte-Lucie et d'être à l'aise avec le trajet un peu plus long entre l'aéroport et le complexe hôtelier. Tout ce que nous savions de Sainte-Lucie, c'était qu'il y faisait un temps parfait et que l'endroit était magnifique. Nous avions un excellent chauffeur, Akim, qui a su négocier les routes sinueuses avec brio. Il m’a fallu un certain temps pour m’habituer à Secrets en raison des premières impressions que j’avais eues dans d’autres complexes hôteliers, où l’on est accueilli avec une boisson fraîche et où le hall d’entrée est agréable et chaleureux. Secrets n’offrait pas cela, ce qui m’a un peu déçu, surtout après un long trajet en bus et un long vol en avion. On nous a donné une brève explication des activités et autres, mais ce que j’aurais vraiment aimé, c’est une initiation à l’utilisation des interrupteurs de ma chambre ou du système de douche. Heureusement, notre chambre n’était pas loin de l’action, car le terrain était plus vallonné que prévu et attendre qu’une voiturette de golf vienne nous chercher ou nous déposer aurait signifié une longue attente. Mais j’ai apprécié cet exercice supplémentaire, car je sortais tout juste d’une opération de la hanche. L’équipe d’animation a été formidable pour ma rééducation ! Je donnerais quelques conseils au personnel de ménage concernant le nettoyage du balai ou de la serpillière après chaque utilisation, car nous avions beaucoup trop de cheveux provenant d’autres chambres ou laissés par les locataires précédents. Cela m’a fait douter de la propreté de toute la chambre, même si elle semblait magnifiquement présentée. Notre piscine accessible directement depuis la chambre était un excellent moyen de se rafraîchir après une longue journée. Je n'avais pas vraiment réalisé qu'elle n'était reliée à rien d'autre. Dans d'autres complexes, elle fait partie d'une rivière lente qui vous mène à une piscine plus grande. Encore une fois, renseignez-vous bien sur ce point. Il y avait aussi chaque jour une abondance de feuilles d'arbres dans la piscine. J'aurais préféré une chaise longue plutôt que deux petites chaises et une table. Les rideaux gênaient aussi à chaque fois qu'on passait la porte. Ce ne sont que des petits détails, mais ils s’accumulent au fil de la semaine. Nous avons rencontré d’adorables compatriotes canadiens, ainsi que des Britanniques et des Écossais – on passe toujours un bon moment. Nous avons participé à l’excursion Joy Cruise pour découvrir le volcan, la cascade et profiter d’un déjeuner, et c’était charmant. Terry.5 pouvait se montrer un peu grossier et avoir des opinions bien arrêtées. Le deuxième jour, nous avons fait la croisière au coucher du soleil avec eux et je vous conseille vivement de manger avant, car ce n’était pas vraiment un repas pour la croisière au coucher du soleil. Les vues étaient magnifiques par contre. Il y a deux grandes piscines dans le complexe et à moins d’arriver tôt et de trouver une place avec un parasol, vous n’aviez pas de chance. Si le complexe lit ceci, j’aimerais que vous ajoutiez plus de parasols pour que les gens ne se disputent pas. Tous les restaurants étaient 5 étoiles, sauf quand le Market Cafe se transforme en Seafood Grill le soir. C’était une grosse déception. Et je ne sais pas pourquoi la chef du Petit est toujours de mauvaise humeur quand on vient manger. Elle devrait passer plus de temps avec Agnès du Market Cafe, c'était la femme la plus adorable qui préparait des omelettes tous les matins ! Ronnie est un chanteur formidable, alors ne manquez pas de l'écouter chanter. Et si vous voulez un excellent service de boissons, demandez Crystal !

Hot, Hilly, and Haute Cuisine To book a vacation stay with Secrets St. Lucia, make sure you understand the terrain of St. Lucia and you're comfortable with the longer route from the airport to the resort. All we knew about St. Lucia was that it was perfect weather and the place was exquisite. We had an excellent driver, Akim, who navigated the winding roads expertly. It took me awhile to warm up to Secrets because of the first impressions I've had at other resorts where someone who greet you with a cold beverage and the lobby would be cool and inviting. Secrets was lacking this and it deflated me a bit, especially after a long bus ride, and a long plane ride. We were given a quick explanation of the activities and such, but what I really would've liked was an orientation on how to use the switches in my room or the shower setup. Thank goodness our room wasn't far from the action because it was hillier than expected and waiting for a golf cart to do pick up and drop off would've meant for a long wait. But, I embraced the extra exercise since I was fresh off of a hip surgery. The Entertainment Team were great for my rehab! I would give the cleaning staff some advice about cleaning out the broom or mop after each use because we had way too many hairs from other rooms or left over from the previous tenants. That made me question the cleanliness of the whole room even though it looked wonderfully presented. Our swim out pool was a great refresh after a long day. I didn't quite realize that it wasn't connected to anywhere though. In other resorts, it's part of a lazy river that takes you to a bigger pool. Again, do your research on this part. The tree leaves were also in abundance in the pool everyday. I would've enjoyed a lounger instead of 2 small chairs and a table. The curtains always got in the way too every time you went in and out of the door. Just little things but they add up over a week. We met some lovely fellow Canadians and Brits and Scots-always a good time. We went on the Joy Cruise excursion for the volcano, waterfall, and lunch and it was delightful. Terry.5 could be a bit crude and opinionated. The second day we did the sunset cruise with them and I strongly suggest you eat beforehand because it was not an actual meal for the sunset cruise. The views were wonderful though. There are 2 big pools on the resort and unless you got early and got a spot with an umbrella, you were out of luck. If the resort is reading this, I wish you would add more umbrellas so people weren't fighting over them. All of the food places were 5 star except for when the Market Cafe turns into the Seafood Grill at night. It was a big let-down. And I don't know why the chef at Le Petit is always grouchy that you come in for food. She needs to hang out with Agnes more from the Market Cafe, she was the sweetest lady making omelettes every morning! Ronnie is a wonderful singer so don't miss getting to hear him sing. And if you want great drinks service, ask for Crystal!

L'hôtel était de taille idéale et calme. J'en avais vraiment besoin. Les clients et le personnel étaient sympathiques. Il y avait quelques fumeurs près de la piscine, j'en ai fait part à l'hôtel et ils ont gentiment fait savoir aux clients que cela n'était pas autorisé. L'eau de la piscine était tiède, ce qui évitait de se faire mal en entrant. Le jacuzzi aurait toutefois pu être plus chaud. Il n'était pas chaud. Le personnel s'est très bien occupé de nous. Nous avons eu un problème avec la serrure de notre première chambre, nous leur avons demandé de le réparer et ils ont fait mieux encore : ils nous ont donné une chambre avec une kitchenette. Nous en redemanderons sans hésiter la prochaine fois. C'est bien moins cher de prendre son petit-déjeuner sur place qu'à l'extérieur. La vue sur la marina, OMG... incroyable. Le supermarché est à 10 minutes à pied, il y a des tonnes de restaurants à moins de 5 minutes, la plage est à 5 minutes à pied. Le quartier est magnifique et calme, idéal pour se promener. Je lui donne sans hésiter 5 étoiles.

Amazing hotel and service..Will definitely come back The hotel was perfect size and quiet. I truly needed that. the guest and staff were friendly. There was a few smokers outside at the pool, and i advised the hotel and they kindly let the guests know it was not permitted. the pool was warm, so you didn't freak out when you got in. the hot tub could be hotter though. it was not hot. the staff took really good care of us. we had an issue with our first room with the lock, and we asked them to fix it and they did one better, they gave us a room with a kitchenette. We will definitely ask for that next time. Much cheaper to eat in than out for breakfast. the view of the marina, OMG...amazing. The grocery store is 10 min walk, there are tons of restaurants within 5 minutes, the beach is 5 min walk. the area is beautiful and quiet to walk as well. I give it a 5 star for sure.

Service très médiocre : nous y avons passé 4 nuits et il y avait une très grande tache de saleté sur le canapé ; rien n'a été fait pour y remédier, c'était le lit de ma fille. Signalé jeudi, nous avons demandé des oreillers (nous étions 3 et n'avions que 4 oreillers) ; nous n'en avons reçu que 2 de plus samedi. La plage n'était jamais débarrassée des algues avant midi ; personne ne rangeait les transats ni ne s'occupait de la plage. Il s'agissait du Royalton Sainte-Lucie.

I wouldn't go back Very poor service ,we were there for 4 nights and had a very large dirty spot on the couch ,nothjng was done about it ,it was my daughterbed. , reported Thursday, asked for pillows (we were 3 only had 4 pillows) only git 2 more on Saturday, beach never get cleaned from seaweed until midday, no one arranges the seats or take care of the beach,this was Royalton St.lucia

L'hôtel était extraordinaire ! Il était toujours propre. Il n'était pas très grand, mais on s'y sentait à l'aise. Le seul problème était qu'il était très éloigné de l'aéroport et que le trajet était long sur des routes très étroites et venteuses.

Great Resort The hotel was amazing! It was always clean. It wasn't a huge place, but it felt comfortable. The only thing was that it was very far from the airport, and the drive was long on very tight, windy roads.

S'il vous plaît, ne prêtez pas attention aux détracteurs qui n'ont pas aimé ce centre de villégiature ! Nous sommes heureux d'avoir fait confiance aux critiques positives que nous avons lues ! Ce n'est pas un tout nouveau complexe, mais il a été largement rénové par Hyatt depuis qu'ils l'ont racheté. Le terrain est charmant et luxuriant avec beaucoup de haies florales, d'arbres et de buissons. La plage n'est pas très large, mais elle est bien entretenue et n'est pas rocailleuse ! On peut facilement s'aventurer dans l'eau, et il faut une bonne distance avant qu'elle ne devienne profonde. Il n'y a pratiquement pas de sargasses et les vagues sont généralement très douces. Il y a des tonnes de chaises longues sur la plage, mais il n'y a pas assez de palapas ou de parasols pour fournir de l'ombre à tous les clients, d'où la nécessité de se lever tôt, vers 5h30, pour avoir le choix de l'emplacement ! Nous étions dans la chambre 355, une chambre royale de luxe avec vue partielle sur l'océan. Ce n'était pas une chambre "preferred club" que nous choisissons habituellement, mais une fois arrivés, nous étions heureux de ne pas avoir payé le supplément pour une telle chambre, car elle n'offrait pas beaucoup de valeur ajoutée. Notre chambre était un peu plus petite que ce à quoi nous nous attendions, et l'espace du placard était très limité, mais la chambre était agréable dans l'ensemble et nettoyée tous les jours avec des serviettes et de l'eau rafraîchies tous les jours. Les restaurants étaient bons dans l'ensemble, nos préférés étant le Morgan's Pier où le jarret d'agneau et le bœuf bourguignon étaient nos préférés, suivi du Seaside Grill pour leurs crevettes et leur steak (les steaks sont beaucoup plus minces que les coupes canadiennes cependant !) Le plus grand avantage de la station était sans aucun doute le personnel - nous ne pouvons pas leur donner assez d'éloges pour leur amabilité et leur serviabilité, toujours souriants avec un bonjour et une bonne journée !

Lovely Resort Please don't pay attention to the naysayers who didn't like this resort! We were glad we put our faith in the positive reviews we read! This is not a brand new resort, but it has been quite extensively updated by Hyatt since they took it over. The grounds were lovely and lush with lots of floral hedges, trees and bushes. The beach although not very wide, is well kept and not rocky! You can wander out into the water easily, and it is a fair distance before it gets deep. Almost NO sargassum, and mostly very gentle waves. There are tons of loungers at the beach, however there are not enough palapas or umbrellas to provide shade for all guests, thus the need to get up early, around 5:30am, to get your choice of location! We were in room 355, a deluxe partial ocean view king room. It was not a preferred club room which we usually do select, however once we arrived we were happy we didn't pay the extra for one as there really was not a lot of extra value with it. Our room was a bit smaller than we had expected, and the hanging closet space was very limited, but the room overall was nice and was cleaned daily with towels and water refreshed daily. The restaurants were good overall, with our favorites being Morgan's Pier where the lamb shank and the beef bourguignon were our favorites, followed by the Seaside Grill for their shrimp and steak (steaks are much thinner than Canadian cuts though!) The biggest plus at the resort was definitely the staff - can't give them enough praise for their pleasantness and helpfulness, always smiling with a hello and have a great day!

Après plus de 5 heures d'avion et 90 minutes de route pour arriver à Secrets, nous étions ravis d'arriver. Nous avons été accueillis avec une serviette fraîche, charmante, mais aucune boisson ne nous a été proposée, pas même de l'eau. On nous a dit que nous étions Preferred Club et on nous a demandé de suivre quelqu'un... Nous avons dû monter une colline, gravir un certain nombre de marches, tout en étant épuisés et en portant nos bagages. On nous a fait entrer dans le salon, on nous a dit de trouver un siège, on ne nous a toujours pas offert de boisson et on nous a donné des papiers à signer tout en nous disant au moins 3 ou 4 fois que si nous cassions quelque chose dans la chambre, nous devrions le payer... Une concierge nous a dit que nous avions des coupons mais que comme nous étions fatigués, nous pourrions en discuter le jour suivant. Nous n'avons plus jamais entendu parler d'elle ? Notre majordome nous a ensuite accompagnés jusqu'à notre chambre, en descendant une colline et en montant de nombreux escaliers, tout en traînant nos bagages. Il nous a très bien expliqué les caractéristiques de la chambre. Nous avions demandé à être proches de nos amis (au moment de la réservation, 6 mois plus tôt), mais cela n'a pas été le cas, nous étions à deux bâtiments l'un de l'autre. On nous a dit qu'on chercherait à nous rapprocher, mais cela n'a jamais été le cas. La vue de notre chambre était magnifique, mais elle était assez petite. La température de l'eau était la meilleure que nous ayons jamais eue avec une sortie de bain. Nos amis ont été surclassés dans une suite, et lorsqu'on leur a demandé pourquoi, étant donné que nous avions réservé en même temps et payé la même somme, la réponse a été "désolé". Se rendre à la plage et en revenir peut être difficile si vous avez des problèmes de mobilité. Il a été très difficile de se faire raccompagner depuis notre chambre. Nous sommes allés au Preferred Club un matin pour demander un chariot et on nous a dit qu'il n'y en avait pas parce qu'ils étaient en train de ramasser les bagages. Une fois de plus, on nous a répondu "désolé". Nous avons essayé d'appeler le concierge selon les instructions de notre majordome, mais nous n'avons pas réussi à le joindre. Honnêtement, très peu de concierges nous ont aidés, que ce soit au club préféré ou dans le hall. La partie de la plage du Preferred Club est très petite et n'est pas suffisamment ombragée, si bien que nous nous sommes retrouvés sur la plage normale tous les jours. Pendant notre séjour, des événements spéciaux ont bloqué toute la section du club privilégié et une grande partie de la plage normale. Dans l'ensemble, la plage était bien entretenue et nous avons apprécié nos journées. Nos amis devaient être sur place avant 5 heures pour nous réserver une place si nous voulions de l'ombre. Le Preferred Club lui-même était petit. Les barmans étaient fabuleux. Le choix de nourriture dans le Preferred Club était extrêmement limité et pas vraiment attrayant. Je ne pense pas que je réserverais à nouveau le club privilégié si je devais aller sur un autre Secrets. Il ne semble pas que cela vaille vraiment la peine de payer plus cher, contrairement à d'autres stations où il y a une différence marquée dans le service. Les personnes qui travaillent dans les restaurants, les bars, le personnel de plage, le café, les nettoyeurs, etc. sont absolument fabuleux. Je n'en dirai jamais assez sur leur gentillesse. La nourriture était bonne dans tous les restaurants et de meilleure qualité que dans beaucoup d'autres îles des Caraïbes où nous sommes allés. Je retournerais à Sainte-Lucie, mais dans un autre complexe.

Secrets OK, not great After being on a plane for over 5 hours and then a 90 minute drive to get to Secrets, we were delighted to arrive. We were greeted with a cool towel, lovely, but no offer of a drink, even water. We were then told we were Preferred Club and were instructed to follow someone…We had to go up a hill, climb a number of steps all while exhausted and carrying our carry on’s. We were brought into the lounge, told to find a seat, still not offered a drink, and were given paperwork to sign while being told at least 3 or 4 times that if we broke anything in the room we would have to pay for it…A Concierge told us we had coupons but since we were tired, we could discuss the next day. We never heard from her again? Our Butler then walked us to our room, down a hill and up a lot of stairs still dragging our carry on’s. He explained the room features very well. We had asked to be close to our friends, (at the time booking 6 months earlier) but that didn’t happen, we were two buildings down from each other.  We were told they would look into getting us closer together but it never happened. The view from our room was beautiful, but it was quite small. It was the best water temperature we’ve ever had with a swim out. Our friends were upgraded to a suite, again when asked why given we booked at the same time and paid the same $, the response was “sorry”. Getting to and from the beach can be difficult if you have mobility issues. It was very difficult to get a ride down from our room. We went to the Preferred Club one morning to request a cart and were told none were available because they were picking up luggage. Again we received the standard response of “sorry”. We tried to call the concierge as per our Butler’s instructions and couldn’t get through. Honestly, very few of the concierge were of any assistance at either the preferred club or in the lobby. The Preferred Club beach portion is very small without enough shade so we ended up on the regular beach each day. Special events during our stay blocked off the entire preferred club section and a large portion of the regular beach. Overall, the beach was well maintained and we enjoyed our days there. Our friends had to be down before 5 to secure a spot for us, if we wanted shade. The Preferred Club itself was small. The bartenders were fabulous. The food selection in the preferred club was extremely limited and not really appealing. I don’t think I would book the preferred club again if I were to go to another Secrets. It really didn’t seem to be worth the extra money overall unlike other resorts where there is a marked difference in service. The people who work in the restaurants, bars, beach staff, coffee shop, cleaners etc. were absolutely fabulous. I can’t say enough about how lovely they were. The food was good overall at all the restaurants and better quality than many of the other islands we have been to in the Caribbean. I would return to St. Lucia, and stay at a different resort.

Le complexe hôtelier est d'une taille agréable ; tout est accessible en moins de 5 minutes à pied. Les restaurants étaient très bons. À ma grande surprise, le Hunter's Steakhouse figurait en bas de notre liste. Le service était excellent, mais les dîners nous ont déçus. Mon steak New York n'était pas d'une très bonne qualité, et le saumon de ma femme était bien trop cuit. Le Grazie, le Calypso et l'Armadillo étaient plutôt bons ; le Zen Teppanyaki était sympa. Le buffet était tout à fait correct ; excellent pour le petit-déjeuner, très bon pour le déjeuner et correct pour le dîner. Le réapprovisionnement du minibar était irrégulier. J'ai dû appeler tous les jours pour avoir de l'eau et de la bière ; certains jours, ils ne réapprovisionnaient pas du tout. J'ai découvert plus tard qu'on pouvait se procurer de l'eau en bouteille au Scoops. Les animations en soirée étaient parfois un peu bruyantes et, en général, pas à notre goût, même si la soirée country était bonne, tout comme l'hommage à Michael Jackson du jeudi soir. Nous avions une chambre avec accès direct à la piscine dans le bâtiment 4, et c'était vraiment bien. Je referais ce choix. Le service de ménage était excellent. La femme qui s'occupait de notre chambre était très agréable et efficace. Pour une raison quelconque, il n'y avait pas de gants de toilette fournis, même si nous en demandions tous les jours. Nous en avons finalement reçu deux le dernier jour. Dans l'ensemble, nous avons passé une très bonne semaine, très agréable.

Very nice hotel The hotel complex is a nice size; no more than a 5 minute walk anywhere. The restaurants were very good. Surprisingly (to me), Hunter's Steakhouse was at the bottom of our list. Service was very good, but the dinners were disappointing. My New York steak was not a very good cut, and my wife's salmon was quite overdone. Grazie, Calypso and Armadillo were quite good; Zen Teppenyaki was fun. The buffet was quite fine; great for breakfast, very good for lunch, and ok for dinner. Minibar replenishment was erratic. I had to call everyday for water and beer; a couple of days they didn't replenish at all. I later found out that we could get bottled water at scoops. Evening entertainment was a bit loud at times and generally not to our liking although country night was good, and the Thursday night Michael Jackson tribute was good. We had a swim out room in building 4, and that was really good. I would do that again. Housekeeping was excellent. The lady who did our room was very pleasant and efficient. For some reason there were no facecloths provided, even though we asked every day. We finally got a couple on our last day. Overall we had a very good and enjoyable week.

Stolen Time a répondu à toutes nos attentes pour nos vacances. Le service était excellent de la part de tous les membres du personnel. Le personnel était sympathique et se souvenait de votre nom. Les chambres étaient confortables, même si vous ne passiez pas beaucoup de temps dans la chambre. La plage était magnifique et les transats étaient nombreux. Le service sur la plage était exceptionnel, répondant à tous vos besoins avec un beau sourire. La piscine était charmante, nous avons apprécié le bar aquatique. Nous avons apprécié les repas à la Terrasse et avons adoré le restaurant Malabar. Nous avons également mangé plusieurs fois au restaurant Thyme et avons beaucoup apprécié l'excellente cuisine. Les dîners à thème proposés étaient amusants et délicieux. De nombreuses activités étaient disponibles. De nombreux équipements étaient disponibles, notamment la salle de sport, une petite bibliothèque au-dessus de la salle de sport et la boutique qui proposait un joli assortiment de souvenirs et de vêtements. Le bar Terrace était un endroit charmant pour se détendre avant le dîner. Le Champagne Bar était une expérience unique et un excellent moyen de rencontrer des gens. Un séjour absolument fantastique au Stolen Time à Sainte-Lucie.

Stolen Time St. Lucia was an outstanding Resort Stolen Time checked off all of our boxes for our vacation. Service was excellent from all members of the staff. The staff were friendly and remembered your name, The rooms were comfortable, not that you spent a lot of time in the room. The beach was beautiful and the loungers were plentiful. The beach service was outstanding, meeting any need you had with a beautiful smile. The pool was lovey, enjoyed the swim up bar. We enjoyed eating at the Terrace and loved the Malabar restaurant. We also ate at the Thyme restaurant several times and throughly enjoyed the excellent food. The theme dinners that were offered were fun and delicious. Lots of activities were available. Many amenities were available, including the gym, a small library above the gym, and the boutique which had a lovely assortment of souvenirs and clothing. The Terrace bar was a lovely place to relax before dinner. The Champagne Bar was a unique experience and a great way to meet people. An absolutely fantastic stay at Stolen Time in St Lucia.

Le Grande Sandals était vraiment un magnifique complexe hôtelier où passer une semaine de détente. Il y avait 12 restaurants sur place, de nombreux bars et trop de piscines pour les compter ! Le personnel est aux petits soins. Complexe très propre et bien entretenu. Je recommande vivement le Grande Lucian.

Beautiful Resort! Grande Sandals was absolutely a beautiful resort to spend a relaxing week. There were 12 restaurants onsite, numerous bar and too many pools to count! Staff go above and beyond. Very clean and well Kept resort. Definitely recommend the Grande Lucian.

Hôtel ancien mais bien entretenu, propre et calme. Notre chambre était spacieuse, avec un coin salon séparé de la chambre. La plomberie n'était pas terrible (évacuation et/ou chasse d'eau lentes), mais cela n'avait rien d'inhabituel sur l'île et était probablement dû à l'ancienneté des infrastructures. L'hôtel est situé en centre-ville, à 5 minutes à pied de la plage de Reduit et à 8 minutes à pied de la ville. Il y a beaucoup de restaurants abordables dans les deux directions, notamment le restaurant Cock Pit dans le hall, qui était très bon, et le Spinnakers sur la plage. Notre chambre était équipée d'un petit réfrigérateur, d'un micro-ondes, d'une cafetière à piston, de vaisselle et de couverts pour deux personnes, d'un ouvre-boîte et d'un couteau bien aiguisé, ce qui nous a permis de préparer notre déjeuner et notre petit-déjeuner dans notre chambre. Nous avons pu profiter d'une belle vue depuis notre balcon tout en prenant notre café le matin. La piscine était très calme et nous pouvions généralement trouver une chaise longue. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon séjour.

Good location Older hotel but well kept, clean and quiet. Our room was spacious with a sitting area separate from the bedroom. Plumbing wasn't great (slow to drain and/or flush) but that was not uncommon on the island and likely due to older infrastructure. The hotel is centrally located, so a 5 minute walk to Reduit Beach and an 8 minute walk to town. Lots of reasonably restaurant options in both directions including the Cock Pit restaurant in the lobby, which was very good, and Spinnakers on the beach. Our room had a small fridge, microwave, french press, dinnerware and cutlery for 2, can opener, sharp knife which was enough for us to prepare lunch and breakfast in our room. There was a nice view from our balcony while we had coffee in the morning. Pool was very quiet; could usually get a lounge chair. Overall, a good stay.

C'était notre 35e anniversaire de mariage et nous voulions aller dans un endroit spécial. Nous avons été ravis de notre choix, le Secrets St. Lucia. Il correspondait en tous points à nos attentes. La chambre était spacieuse et disposait de toutes les commodités souhaitables. Une banderole anniversaire était accrochée à la porte et un plateau de fruits, des pâtisseries et une bouteille de vin nous attendaient à l'intérieur. Le surclassement Preferred en valait vraiment la peine, grâce à l'excellente attention de nos concierges personnels (Rochel et Titus) qui ont rendu notre séjour extrêmement confortable. Il y avait beaucoup de choix pour les repas, un dîner fantastique sur la plage, plusieurs piscines et une vie nocturne animée si vous le souhaitez. Préparez-vous simplement à monter beaucoup d'escaliers si vous séjournez dans la section Preferred, mais vous pouvez compter sur l'aide de nombreuses voiturettes de golf si vous en avez besoin. Incomparable.

Ultimate Relaxation It was our 35 wedding anniversary and we wanted to go somewhere special. We were delighted with our choice of Secrets St. Lucia. It was everything we wanted. The room was spacious with all the amenities you could want. An anniversary sash on the door along with a fruit plate, pastries and a bottle wine awaiting us inside. The Preferred upgrade was definitely worth it with excellent attentiveness from our personal concierges (Rochel and Titus) that made our stay extremely comfortable. Lots of great choices for food, fantastic dinner on the beach, choice of pools and night life if you want it. Just be prepared for lots of stairs if in the Preferred section but lots of golf cart assistance if you need it. Second to none.

Le personnel de l'hôtel était le meilleur que nous ayons jamais eu ! Les barmans, le personnel d'entretien et le personnel des restaurants étaient incroyables ! Un grand merci à Princess qui prépare les MEILLEURES piña coladas à la banane ! Et à Verne, la femme de chambre la plus adorable qui soit ! Le domaine est petit mais magnifique, et les piscines sont superbes. La nourriture est bonne et Lulu's propose un large choix de plats. Dans l'ensemble, c'est un endroit formidable à visiter ! La seule déception a été la représentante des excursions de Sunwing. Heidi nous a réservé une excursion, puis nous n'avons plus jamais revu, même si nous avons essayé de la contacter à plusieurs reprises par l'intermédiaire de la réceptionniste.

St Lucia has a wonderful resort called Bel Joy! The hotel staff was the best we’ve ever had! The bartenders, housekeeping and staff in the restaurants were amazing! A shoutout to Princess who makes the BEST banana pino coladas! And Verne who is the sweetest housekeeper! The grounds are small but beautiful and the pools are lovely. The food is good and Lulu’s offers a great selection of food choices. All in all it’s a great place to visit! One disappointment was the excursion representative through Sunwing. Heidi booked one excursion for us and then was never seen again even though we tried to contact her several times through the receptionist.

Mon partenaire et moi avons pleinement profité du Soco House. C'était un complexe hôtelier calme, situé à 3 minutes à pied de la plage. Les repas auraient pu être un peu plus variés, mais ce n'était pas très grave pour nous. Nous reviendrons sans hésiter.

Quiet and Relaxing. My partner and I enjoyed Soco house to the fullest. It was a quiet resort with a 3 min walk to the beach. The meals can be changed a little more often but that was minor to us. We would definitely return.

Tous les membres du personnel que nous avons rencontrés pendant notre semaine de séjour étaient très polis et aimables. Les chambres étaient magnifiques. Le service était excellent. La plage était petite mais agréable. Certains jours, il y avait des algues qui flottaient à la surface. Les piscines étaient magnifiques. Nous avons passé un séjour formidable au Royalton. Nous n'avons que des choses positives à dire sur ce complexe hôtelier et nos vacances.

Fantastic Resort Every staff member we came across for the week we were there was so polite and kind. The rooms were beautiful. The service was great. The beach was small but nice. There is some seaweed that floats up some days. The pools were beautiful. All around amazing experience at the Royalton. We have nothing but amazing things to say about this resort and our vacation.

Tous les membres du personnel que nous avons rencontrés pendant notre semaine de séjour étaient très polis et aimables. Les chambres étaient magnifiques. Le service était excellent. La plage était petite mais agréable. Certains jours, il y avait des algues qui flottaient à la surface. Les piscines étaient magnifiques. Nous avons passé un séjour formidable au Royalton. Nous n'avons que des choses positives à dire sur ce complexe hôtelier et nos vacances.

Fantastic Resort Every staff member we came across for the week we were there was so polite and kind. The rooms were beautiful. The service was great. The beach was small but nice. There is some seaweed that floats up some days. The pools were beautiful. All around amazing experience at the Royalton. We have nothing but amazing things to say about this resort and our vacation.

Beaux jardins, vues panoramiques, chambres propres et confortables, piscines bien entretenues avec bars aquatiques, variété de restaurants, personnel sympathique et compétent à votre service, nombreux équipements, belle propriété en bord de mer. Certains ascenseurs ne fonctionnaient pas, nous obligeant à monter 3 ou 4 étages à pied pour rejoindre notre chambre.

Wonderful Resort Beautiful grounds, scenic views , clean comfortable rooms, well maintained pool areas with swim- up bars, variety of restaurants, friendly knowledgeable staff catering to your needs, many amenities, lovely beachfront property Some elevators were not working requiring walk-up 3-4 flights of stairs to our room

C'était un endroit magnifique pour fêter les anniversaires, les départs à la retraite et passer du temps en famille. Il y avait plein de bons restaurants, de belles piscines scintillantes et une plage de sable chaud. Les couchers de soleil étaient magnifiques, car nous avions une chambre face à la mer. Le seul gros inconvénient, c'était les deux heures de bus depuis l'aéroport.

We had a wonderful time at the Royalton Hideaway Had a beautiful venue for celebrating birthdays, retirements and family time. Lots of good restaurants, lovely sparkling pools and warm sandy beach. The sunsets were gorgeous as we had a beach front room. The biggest detraction was the two hour bus ride from the airport.

La propriété était grande, avec beaucoup de chaises longues autour de la piscine. On ne se sentait jamais à l'étroit. On pouvait laisser ses affaires sur sa chaise pour aller à la plage et tout restait intact. Les chambres étaient propres, les lits confortables, et le balcon offrait une vue magnifique sur l'océan. Chaque soir, des animations très sympas étaient proposées. Il y a tellement de choses à faire sur place qu'on ne s'ennuie jamais. Les restaurants étaient tous très bons. Les enfants de tous âges s'amusent beaucoup. Le personnel est formidable et très sympathique.

Wonderful Family Vacation The property was large, a lot of pool chairs. It never felt crowded. Could leave your belongings on your chair go to the beach and everything was untouched. Clean rooms, comfortable beds,great balcony looking towards ocean. Great entertainment every evening. There is so much to do on the property, you never feel bored. Restaurants were all very good. Fun for kids of all ages. Staff are great and very friendly.

L'hôtel n'est pas très loin de l'océan (400 m), mais pour y arriver, il faut marcher sur une rue relativement fréquentée qui n'a pas de trottoir. La plage est très fréquentée, car de nombreux hôtels y emmènent leurs clients. Nourriture : la présentation des plats était agréable, mais il n'y avait presque pas de fruits et seulement quelques légumes. Mais le plus important, c'est qu'il n'y avait pas de buffet et que tout était servi très, très lentement. Chaque repas durait entre 1 h 30 et 2 heures. Il était normal d'attendre son café pendant une demi-heure. J'ai calculé que j'avais passé la moitié de mes vacances à attendre pour manger. L'hôtel est assez propre (serviettes blanches propres), mais il n'y a rien à faire (pas de billard, pas de table de ping-pong, pas de divertissements). Ne vous laissez pas berner par la photo de la salle de sport, qui est ridicule et inutilisable (2 x 3 m). Pour vous donner une idée plus précise, à Sainte-Lucie, on roule à gauche, les routes sont extrêmement étroites et sinueuses, la circulation est très dense... Il est donc très difficile de louer une voiture pour faire du tourisme (mais de toute façon, il n'y a pas grand-chose à voir sur l'île). Le personnel de service était mitigé, allant de peu aimable à trop aimable (normes ?). Enfin, des travaux sont en cours juste en face de l'hôtel (2026) et pourraient durer encore un an. Nous avons payé 2 500 € par personne et par semaine, ce qui n'en vaut absolument pas la peine.

Not worth the money The hotel is not that far from the ocean (400m) but in order to get there you need to walk on relatively busy street which does not have a sidewalk. The beach is densely occupied as many hotels shuttle their guests to the same beach. Food - the presentation of food was nice but there almost not fruits and only limited veggies. But the most important is that there was no buffet and everything was served, very, very slowly. Each meal was taking 1.5-2hours. It was normal to wait for coffee half an hour. As I have calculated half of my vacation time I spent waiting for food. The hotel is quite clean (clean white towels) but there nothing to do there (no pool table, no ping-pong table, no entertainment). Don't be fooled by picture of the gym laughable and unusable (room 2x3m). The bigger picture - the traffic at St Lucia is on the left side, roads are extremely narrow and windy, traffic is extremally heavy....therefore renting a car for sightseeing driving is a very challenging concept (but there is not much to see on the island, anyway). The service personnel was mixed - from not very friendly to overfriendly (standards?). Finally - there is construction going on, just across the road (2026) which may take another year. We paid 2500/person/week - this is absolutely not worth the money.

Le personnel était aimable et courtois. La nourriture était excellente. Les cocktails étaient délicieux, avec une sélection différente dans chaque restaurant et bar. Le personnel s'efforçait de satisfaire les clients et ne changeait pas son niveau de service si vous choisissiez de ne pas laisser de pourboire... une raison supplémentaire de laisser un pourboire au moment du départ. La direction est venue plusieurs fois s'assurer que nous apprécions notre séjour.

Welcoming, Restful Resort Staff was kind and courteous. Food was amazing Cocktails were delicious with a different cocktail in every restaurant and bar. Staff worked hard to please guests and didn't change their service level if you chose not to tip...even better reason to tip on departure Management checked in several times to ensure we were enjoying the stay

J'aimerais tout d'abord remercier le personnel, qui a été formidable. Tout le monde a été amical, serviable et accueillant, ce qui a vraiment amélioré notre séjour. Les différents restaurants étaient tous excellents. Notre préféré était le Buccan, qui propose la cuisine locale, une expérience culinaire incroyable ! Le complexe lui-même était magnifique et très bien entretenu. Le seul inconvénient était la nécessité de se réveiller à 5h35 pour obtenir une chaise longue. De plus, il n'y avait pas de parasols sur la plage pour faire de l'ombre, ce qui était très décevant.

Sandals La Toc St Lucia I’d like to start by acknowledging the wonderful staff. Everyone was friendly, helpful, and welcoming, which really enhanced our stay. The variety of restaurants were all excellent. Our favorite was Buccan, which features the local cuisine, what an amazing dining experience! The resort itself was beautiful and very well maintained. The only downside was the need to wake up at 5:35 a.m. to secure a lounge chair. Also, there were no umbrellas on the beach for shade, which was very disappointing.

Les superbes terrains sont rencontrés et tous ceux qui y travaillent sont des gens vraiment gentils qui ont rendu ce voyage si relaxant, avec une nourriture si spéciale dans tous les restaurants, un service exceptionnel qui est le meilleur que j'ai apprécié dans n'importe quelle sandale !!!!!!!

Stunning resort The stunning grounds are met with everyone that works there truly nice people that made this trip so relaxing with food that so so special at all restaurants outstanding service that was the best I have enjoyed at any sandals!!!!!!!

Tout le personnel est constamment en train de nettoyer les environs et de s'assurer que tous les visiteurs sont bien traités. C'est exceptionnel. Le personnel est très sympathique et s'efforce toujours d'être utile. C'est la deuxième fois que je viens ici et j'ai l'intention de revenir.

Most excellent resort All staff are constant,y cleaning the surroundings and making sure that all visitors are well cared for. This is exceptional. The staff are super friendly and make efforts to be of help always. This is my second time here and plan to return.

Établissement très moderne. Vue sur l'océan. Grande chambre avec salle de bain attenante. Très privée. Linge de qualité... Nombreux restaurants pour les repas à l'extérieur. Excellente animation au bord de la piscine et en soirée. Personnel très serviable.

Amazing resort Very modern facility. Had an ocean view. Large room with adjoining ensuite. Very private. Good linen..Lots of Restaurants for gone dining. Excellent poolside and evening entertainment. Very helpful staff.

Hôtel agréable. Les chambres étaient propres et très confortables. Pas d'odeur de renfermé. Le terrain est bien entretenu. Beaucoup de piscines. Il n'y avait pas beaucoup de monde quand nous y étions. Nous étions un groupe de 11 personnes et nous avons pris des chaises tous les jours (semaine du 18 au 25 novembre). Gardez cela à l'esprit lorsque vous lirez le reste de mon commentaire. Je dirais que la capacité est inférieure à 30 %. Les employés de l'hôtel ont eu la gentillesse de faire trois réservations pour le dîner avant notre départ, étant donné que nous étions un grand groupe. J'ai dû insister un peu car ils ont d'abord refusé. Malheureusement, ils ont fait notre réservation pour le Zen une demi-heure après le début du spectacle, si bien que lorsque nous sommes arrivés, ils nous ont dit qu'ils étaient désolés, que nous avions raté le spectacle. Une fois de plus, une conversation et la preuve qu'il s'agissait d'une erreur de leur part nous ont permis de retrouver notre place au grill. Nous avons continué à faire des réservations au resort pour le reste de la semaine et un soir, nous avons eu notre propre chambre au Calypso, ce qui était génial. Le Hunter Steakhouse a également fait un travail remarquable en décorant sa salle séparée pour nos deux invités qui fêtaient leur anniversaire. Ils ont vraiment fait du bon travail ! Nous avons fait un tour à l'hôtel... un bateau rapide pour les bains de boue, la plongée avec tuba, le déjeuner, la grotte aux chauves-souris, les chutes. C'était très amusant ! La nourriture était bonne et, une fois de plus, il n'y a pas eu de file d'attente car c'était plutôt calme. Le buffet n'a été occupé qu'un seul jour, mais c'était un jour de "day pass" et il y avait donc plus de clients que d'habitude. La plage était magnifique. Notre seul reproche, et c'est celui de tout notre groupe, est que le personnel du buffet est insuffisant. Tous les matins, nous devions leur demander des couverts, de l'eau, du café. Et lorsque vous le faites, les dames sont généralement un peu indignées. Elles n'ont pas l'air très heureuses. Par ailleurs, le Martini Bar manque cruellement de personnel. À l'heure de l'apéritif, nous avons souvent attendu 20 minutes au bar pour obtenir une boisson. Il en a été de même tout au long de la soirée. Ils n'ont aucune idée de qui sera le prochain, et les clients doivent donc se débrouiller. La plupart d'entre eux ont bien voulu attendre leur tour, mais il y a toujours un couple ou une jeune fille qui s'arroge le droit d'attendre. Les bars de la piscine étaient les mêmes, avec souvent un seul barman qui s'occupait à la fois de la partie humide et de la partie sèche du bar. Si nous comparons avec le Mexique, ces gens sont toujours heureux, heureux de vous servir, et courent littéralement pour vous faire plaisir et vous servir. Pas ici... tout le monde est au ralenti. Les boissons sont également préparées différemment dans chaque bar. Nous étions dans la zone régulière et nous nous demandions si le Hideaway et le Diamond Club avaient la même expérience. Nous avons discuté avec d'autres couples qui y étaient et ils nous ont dit qu'à part leur majordome, c'était la même chose pour eux. En dehors de l'expérience hôtelière elle-même, le trajet en bus de l'aéroport à la station est de deux heures de virages et d'embouteillages. L'aéroport est agréable et petit, bien géré et il est très facile de s'y retrouver.

Nice resort Nice hotel. The rooms were clean and very comfortable. No musty smell. Grounds are well kept. Lots of pools. It wasn’t very busy when we were there. We were a group of 11 and got chairs together every day (week of Nov 18-25). Keep this in mind when reading the rest of my review. I would estimate it to be under 30% capacity. The hotel folks were kind to make 3 dinner reservations for us before we left since we were a big group. I had to push back a bit because at first they said no. Unfortunately they made our Zen reservation half an hour past the start of the show, so when we arrived at first they said sorry, you missed it. Again, a conversation and proof it was their error led us right to our place at the grill. We did go on to make reservations while at the resort for the rest of the week and one night we had our own room at Calypso which was great. The Hunter Steakhouse also did an amazing job of decorating their separate room for our two birthday guests. They really did a great job! We did a tour through the hotel…a speedboat to the mud baths, snorkelling, lunch, bat cave, falls. It was really fun! The food was good and again no lineups since it was pretty quiet. Only one day was the buffet busy but that was a “day pass” day so there were more guests than normal there. The beach was beautiful. Our only complaint..and it was from our entire group….the buffet staff are lacking. Every morning we were tracking them down for cutlery, water, coffee. And when you do, the ladies generally are a little indignant. They just don’t seem very happy. Also, the Martini Bar is grossly understaffed. At cocktail hour, we often waited 20 minutes at the bar just to get a drink. It was the same throughout the evening. They have no idea who is next, so guests need to manage that piece. Most were good to wait their turn but there’s always that one entitled couple or young girl. The pool bars were the same with often one bartender working both the wet and dry side of the bar. If we compare to Mexico, those folks are always happy, happy to serve you, and literally run to please and serve you. Not here…everyone is in slo-mo. Each bar makes drinks differently too. We were in the regular area and wondered if the Hideaway and Diamond Club had the same experience. We talked with a few other couples who were there and they said other than their butler, it was the same for them. Aside from the hotel experience itself , the bus ride from the airport to the resort is two hours of twists and turns and traffic. The airport is nice and small, well run and very easy to navigate through the process.

Ce complexe est magnifiquement entretenu, très propre et constamment maintenu en état. Nous avons tous bien mangé, mais il est indispensable de réserver pour les restaurants à la carte. Ils développent également de bons divertissements nocturnes que nous avons appréciés. Le seul reproche que nous pourrions faire est qu'il semble y avoir un manque de personnel et que certains employés ne sont pas très aimables, en particulier les barmans des bars de la piscine. Pas très social et peu de visages heureux et souriants

Wonderful time ! This is a beautifully kept resort, very clean and constantly maintained. Our food experiences were all good but reservations are a must for à la carte restaurants. They are developing some good nightly entertainment too which we enjoyed. The only complaint would be that they seemed to be a bit short staffed and some staff were not that friendly mainly the bartenders at the pool bars. Not very social and not many happy smiling faces

Le Royalton Saint Lucia Resort est une belle propriété, bien entretenue, avec des chambres propres, une plage magnifique et de superbes piscines. Pour bénéficier de la meilleure vue sur l'océan, il est fortement recommandé d'opter pour le bâtiment n°5. La restauration est pratique, car les réservations peuvent être faites à l'avance via l'application. Le personnel était amical et serviable, ce qui a ajouté à l'expérience globale. Le seul inconvénient est le transfert de l'aéroport, qui prend environ une heure et demie à deux heures dans chaque sens.

Beautiful Resort Royalton Saint Lucia Resort is a beautiful property—well maintained with clean rooms, stunning beach, and amazing pools. For the best ocean views, building #5 is highly recommended. Dining is convenient, as restaurant reservations can be made in advance through the app. The staff were friendly and helpful, adding to the overall experience. The only drawback is the airport transfer, which takes about an hour and half to two hours each way.

Le personnel de l'hôtel était formidable, très serviable et arrangeant, le terrain était impeccable et la nourriture était excellente. Nous avons séjourné hors saison, ce qui signifie qu'il y avait moins de monde à l'hôtel, ce qui nous a permis de bénéficier d'un service hôtelier complet. Les pourboires sont appréciés et attendus à Sainte-Lucie. Pas de problème, mais l'accès à un distributeur bancaire aurait été apprécié, bien que le personnel de l'hôtel ait été en mesure de fournir de la petite monnaie. La navette de l'hôtel ne fonctionne pas le dimanche et le mercredi, il faut donc prévoir un autre moyen de transport ou rester et profiter de la piscine (c'est ce que nous avons fait).

Great Resort The hotel staff were great, very helpful and accommodating, grounds were immaculate and the food was excellent. We stayed in the off season which meant there were fewer people at the resort, this worked well for us and we felt we still received the complete hotel service. Gratuities were appreciated and expected in St. Lucia. Not a problem but access to a bank machine would have been appreciated although the front staff were able to provide smaller change. Shuttle bus from the hotel does not run on Sunday or Wednesday so you need to be prepared for alternate transport or just stay and enjoy the pool (we did).

Ma fille et moi avons passé une semaine fantastique à Harmony Suites ! L'hôtel était petit et calme et offrait un restaurant extraordinaire avec vue sur la marina, ainsi que des activités payantes sur place pour ceux qui souhaitaient essayer des cours de danse ou de yoga. Ma fille a essayé les deux ! Il était également possible de réserver des excursions sur l'île. La suite était propre et sera sans doute bientôt rénovée, car l'unité voisine faisait l'objet de travaux pendant notre séjour. Le plus beau, c'est l'emplacement de l'hôtel ! Cinq minutes de marche dans un sens et vous êtes sur la plage de Reduit. Quelques minutes de marche dans l'autre sens et vous êtes sur l'avenue principale avec un grand choix de restaurants, bars, banques, supermarchés, magasins. Tout ce que vous pouvez demander ! Dans l'ensemble, nous n'oublierons jamais notre semaine à Sainte-Lucie. Je recommande vivement l'île comme destination touristique !

Perfect location! My daughter and I had a fantastic week at Harmony Suites! The hotel was small and quiet and offered an amazing restaurant with views of the Marina, as well as on site activities for a fee, for those wishing to try dancing classes/yoga. My daughter tried both! Island excursions were also available to book. The suite was clean, and likely will be updated sometime soon, as the neighbouring unit was being worked on while we were there. The best part was the location of the hotel! A five minute walk one way and you are on Reduit Beach. A few minute walk the other way and you are on the main strip with a great selection of restaurants, bars, banks, supermarkets, stores. Everything you could ask for! Overall our week in St. Lucia was one we will never forget. I would highly recommend the island as a tourist destination!

Excellente propriété, personnel formidable, l'emplacement est loin de l'aéroport à environ 90 minutes en utilisant les routes secondaires. Les chambres sont nettoyées, tout comme le complexe, la nourriture est bonne, tant au buffet qu'au restaurant à la carte, le service d'étage était également délicieux pour le petit déjeuner. La plage est belle, nettoyée et il n'y a jamais eu de problème pour trouver des chaises longues. Nous sommes des adeptes de la plage et celle-ci était vraiment petite comparée à d'autres îles que nous avons visitées auparavant. Mais dans l'ensemble, c'était des vacances extraordinaires

Royalton st. lucia Excellent property, great staff, location is far from the airport about 90 minutes using the back roads. Rooms are cleaned and so is the resort, Food is good both at the buffet and a la carte restaurant, room service was also delicious for breakfast. Beach is nice, cleaned never a problem getting lounge chairs. We’re beach people and this was a really small one compared to other islands we have visited before. But overall it was an amazing vacation

Le bruit de bip/chirurgie de 19h à 23h tous les soirs est une rainette. Je l'ai mis en premier parce que j'aurais aimé que quelqu'un d'autre le fasse quand je cherchais la réponse Le petit déjeuner est le même menu tous les jours. Plusieurs choix et tous bien préparés. Le menu du déjeuner et du dîner change tous les deux jours. La nourriture était assez bonne et vous pouvez commander autant d'articles du menu que vous le souhaitez, mais les portions sont généralement petites. Faites preuve de patience et de compréhension pour les repas et votre séjour en général. Si vous êtes impatient, restez ailleurs. À 10 heures du matin, la réception met à disposition des glacières pour aller à la plage. Il faut un certain temps pour les remplir. J'aurais préféré apporter notre propre glacière (souple/pliable) car certaines des glacières prêtées sont cassées ou trop petites pour contenir ne serait-ce que 2 bières de 275 ml. Les "grandes glacières" contiennent 3 ou 4 petites bières. L'hôtel vous donnera de la glace, deux bières et une boisson gazeuse ou de l'eau à chaque fois dans la glacière de plage (revenez pour vous resservir ou apportez des boissons séparément dans le réfrigérateur de votre chambre). L'hôtel ne fournit pas d'alcool à emporter à la plage. Le bar vous donnera de la bière, des boissons gazeuses et de l'eau pour le réfrigérateur de votre chambre si vous le demandez (avec les capsules) - le réfrigérateur de la chambre n'est pas approvisionné, à l'exception de deux petites bouteilles d'eau le premier jour. Apportez un décapsuleur pour les bières dans votre chambre ou sur la plage. Pas d'alcool haut de gamme. Pas d'eau gazeuse ni d'eau pétillante, il n'y a que du Club Soda. Nous avons trouvé normal de boire l'eau ordinaire proposée aux repas dans une carafe. Ils offrent un verre de vin pétillant à l'arrivée et à nouveau disponible tout au long de la soirée Cocktail du lundi soir. Sinon, la bouteille coûte 25 USD. Aucun verre de vin pétillant n'est disponible à d'autres moments. Si vous utilisez des coozies pour vos bières, apportez les super petits pour les petites bouteilles. Toutes les chambres donnent sur la piscine/le bar de la piscine. Le bar ferme à 23 heures. L'hôtel a accueilli des chanteurs de salon dans le hall quelques soirs. L'eau chaude met quelques minutes à arriver au dernier étage pour les douches. Tous les repas sont à la carte. Peu d'offres alimentaires à d'autres moments (parfois des gâteaux ou des biscuits à la première heure ou à l'heure du thé, mais il s'agit d'articles répétitifs). Pas de pâtisseries comme des croissants, des muffins ou des bagels. Il n'est pas nécessaire de réserver à l'étage pour prendre un repas. Le niveau inférieur nécessite une réservation, mais seulement pour le dîner. Il n'y a pas d'air conditionné à ces deux niveaux car les chambres sont situées à l'extérieur, sur un balcon. Le personnel est très sympathique dans tout l'hôtel. Pas de distributeur de billets sur place, la banque est un peu éloignée (20/25 minutes à l'aller) / n'avait plus d'argent liquide le week-end de Pâques lorsque nous sommes arrivés. Apportez des dollars américains. Les cartes Visa et Mastercard semblent être la meilleure option si vous faites des achats dans un magasin. Nous n'avons pas vu d'Amex acceptée nulle part. Petite boutique de souvenirs sur place pour les snacks et les souvenirs. Il est possible d'aller de l'autre côté de la rue au Bay Gardens Resort, dans leur boutique de souvenirs, s'il y a quelque chose que la boutique de souvenirs de Soco ne vend pas (tabac et briquets par exemple). Les lits de jour à la piscine sont soit réservés à l'avance, soit à 5h30, des serviettes sont laissées pour les maintenir (idem pour les chaises longues). Manque de coussins de chaise, donc si vous vous levez tard, vous devrez peut-être demander qu'on vous en apporte ou apporter votre propre matelas gonflable pour vous allonger sur les chaises longues en bois. La réception propose des serviettes de piscine, mais elles sont parfois toutes prises ou il n'y en a plus jusqu'à ce que d'autres soient lavées et séchées. La plage est à environ 5 minutes de marche de l'hôtel - pas de trottoirs. Soco dispose d'une zone réservée en face d'un complexe fermé, juste à gauche si vous entrez sur la plage par le parking du commissariat de police. Des chaises longues rouges et un parasol sont fournis. Pas de toilettes sur la plage. Pas de distributeur de billets sur la plage. Des vendeurs de bibelots et de boissons à base de noix de coco se promènent sur la plage, mais ils ne sont pas insistants. Il n'y a pas de poubelles de recyclage évidentes ou publiques sur la plage. Rapportez les bouteilles vides à l'hôtel pour qu'elles soient recyclées.

Great Value - Super Quiet - Staff are the Best The beeping/chirping noise from 7pm to 11pm every night is a tree frog. I put it first because I wish someone else had when I was looking for the answer lol Breakfast is the same menu every day. Several choices and all well prepared. The lunch and dinner menu changes every 2 days. Food was quite good and you can order as many items off the menu as you'd like, portions are on the small side typically. Bring your patience and understanding to meals and your stay in general. If you're impatient, stay somewhere else. At 10am coolers are available to go to the beach with from reception. Takes a while to get them filled. I wish we had brought our own cooler (soft sided/foldable) as some of the loaner coolers are broken or too small to fit even 2 x 275ml beers. The "big coolers" hold 3 or 4 small beers. The hotel will give you ice and a couple beers and a pop/water each time in the beach cooler (come back for refills or bring drinks separately from your room fridge). The hotel does not provide liquor for take away to the beach. The bar will give you beer/pop/water for your room fridge if you ask (with the caps on) - room fridge is not stocked except 2 small water the 1st day. Bring a bottle opener for the beers in your room or on the beach. No high end liquor. No Soda Water/Sparkling Water, they have Club Soda only. We found it OK to drink the regular water they offer at meals from a jug. They offer 1 glass of Sparkling Wine at check in and again available throughout the Managers Cocktail Monday night. Otherwise it's $25USD per bottle. No glasses of Sparkling wine available any other times. If you use coozies for your beers, bring the super small ones for the small bottles. All rooms look over the pool/pool bar. Bar closes at 11pm. The hotel had lounge singers in the lobby a couple nights. Hot water takes a few minutes to reach the top floor for showers. All meals are a la carte. Not many food offerings any other times (sometimes cake or cookies first thing in the am or at tea time but repetitive items). No pastries like croissants or muffins or bagels fyi. Upstairs at the restaurant does not need a reservation for any meal. The lower level definitely does, but just for dinner. No AC on either level as its outside/balcony style. Staff are very personable all over the hotel. No ATM on site, bank is a bit of a walk (20/25 mins each way)/was out of cash Easter weekend when we first arrived. Bring USD. Visa and Mastercard seem to be the best option to bring if shopping at a store. Haven't seen Amex accepted anywhere. Small gift shop on site for snacks and souvenirs. Can go across the street to Bay Gardens Resort to their gift shop if there's something Soco gift shop doesn't sell (tobacco and lighters for example). Day beds at the pool either pre-reserved or by 5:30am towels are left to hold them (same with the loungers). Shortage of chair pads, so if you get up late, you might have to ask them to bring out some or bring your own blow up mattress to lay on the wooden loungers. Front desk has pool towels, sometimes they're all taken or there's none until more are washed and dried. Beach is about a 5 minute walk from the hotel - no sidewalks. Soco has a reserved area in front of a closed resort just to the left if you enter the beach via the parking lot by the Police Station. Red loungers and an umbrella provided. No washroom facilities at the beach. No ATM at the beach. Vendors for mostly trinkets / coconut drinks walk the beach but they're not pushy. No obvious / public recycling bins on the beach. Return empties to the hotel for recycling.

L'hôtel est propre, la nourriture est bonne, le personnel est sympathique et il se trouve à proximité d'une belle plage ! Il y a une navette pour la plage toutes les heures ou à 15 minutes de marche. à 5 minutes de marche de l'hôtel se trouvent un grand centre commercial et la banque CIBC.

Very nice hotel The hotel is clean, with nice food, friendly staff and close to a beautiful beach! There is a shuttle bus to the beach every hour or alternatively 15 minutes walk is a good option. 5 minutes walk from the Hotel is a large shopping mall and CIBC bank.

Bel Jou est devenu mon lieu de vacances préféré. Le service est excellent et le personnel est extraordinaire. La nourriture dans tous les restaurants était bien préparée et délicieuse. Les jardins sont magnifiques et constamment entretenus.

Tropical paradise Bel Jou has become my favourite vacation spot. The service is excellent and they have the most amazing staff. The food at all the restaurants was well prepared and delicious. Beautiful gardens that were constantly maintained.

Très beau complexe, le personnel était extrêmement amical et serviable, le terrain était bien entretenu, la nourriture était exceptionnellement bonne, avec des plats différents à chaque fois ; l'atmosphère était incroyable, tout le monde était si chaleureux et se mettait en quatre pour vous mettre à l'aise. Le bord de la piscine était ordonné et convivial ; c'est un bon endroit pour célébrer un anniversaire ou une réunion de famille. Une navette vous emmène à la plage et dans les environs. Des excursions en bus sont également prévues pour les personnes souhaitant sortir. Tous les soirs, après le dîner, il y a un orchestre et un karaoké ; après le dîner, vous pouvez vous détendre au son de la musique, vous joindre à la danse, etc. Les chambres étaient très spacieuses et bien entretenues. Il y a d'autres endroits sur la propriété où vous pouvez profiter de la musique et du barbecue, ainsi que de toutes sortes de boissons. Dans l'ensemble, les vacances valaient la peine d'être vécues.

Bejou Very nice Resort, the staff were all extremely friendly and helpful, grounds were well kept, food was exceptionally good, different items all the time; the atmosphere was amazing, everyone was so warm and went out of their way to make you comfortable. Poolside was orderly and friendly; a good place to celebrate a Birthday, Anniversary and family get-together. There is Shuttle Bus to take you on trips to the Beach and any nearby places you would like to see. There were Bus trips in the event you want to go out. Every night after dinner there is a band and Karaoke; after dinner you can relax to the music, join in the dancing etc. The rooms were very roomy and well attended to. There are other places on the property where you can enjoy music and barbeque along with any type of drinks. All in all, it was worth the holiday.

Le terrain est magnifique, la chambre était spacieuse et avait la vue promise sur l'océan, la nourriture au buffet et dans les restaurants était délicieuse et bien variée. Les restaurants peuvent être réservés à l'avance grâce à l'application, pas besoin de faire la queue. La plupart du personnel était vraiment sympathique et serviable.

Beautiful resort! The grounds are beautiful, the room was spacious and had the promised ocean view, the food in the buffet and the restaurants was delicious and a good variety. Restaurants can be reserved ahead of time using the app, no waiting in line. Most of the staff was really friendly and helpful.

L'hôtel était bien géré, propre et le service était incroyable. C'était de loin la meilleure nourriture que j'ai connue dans les hôtels tout compris. Le personnel chargé des excursions a fait en sorte que les 4 excursions que nous avons faites pour 12 personnes soient faciles et confortables. L'étage de la conciergerie était incroyable.

best vacation ever The hotel was well run clean and the service was amazing. It was by far the best food I've experienced going to all inclusive resorts. The excursion staff made the 4 excursions we did for 12 people easy and comfortable. The consierge floor was amazing.

Vue imprenable depuis notre chambre, très propre avec un excellent service, les habitants de Sainte-Lucie sont très sympathiques ! Un grand merci à Marvin, le pro du tennis, pour avoir frappé avec moi vendredi, très heureux de vous avoir rencontré. Excellent petit déjeuner tous les matins avec une vue magnifique. Les dîners sont bons mais chers. Les divertissements relaxants sont excellents tous les soirs au bord de la piscine. Un grand merci aux chauffeurs de la navette qui nous ont ramenés à nos chambres ! Le personnel de service était incroyable !

Beautiful Resort!!! Amazing view from our room, Very clean with great service, St Lucian people are super friendly! Shout out to Marvin the tennis pro for hitting with me on Friday, very nice to meet you. Great breakfast every morning with a wonderful view. Dinners are good but expensive. Great relaxing entertainment every evening by the pool. Big Thanks to our Shuttle drivers taking us back up to our rooms! Service staff were amazing!

À l'arrivée, le Soco House semble un peu fatigué, je ne classerais pas cet hôtel parmi les 5 étoiles. Préparez-vous à attendre longtemps pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. La nourriture était correcte. Le personnel était très aimable et arrangeant dans la mesure du possible. La possibilité d'emballer une glacière et de l'apporter à la plage est un avantage appréciable étant donné que ce complexe n'est pas situé en bord de mer.

Soco House Review Upon arrival the Soco House looks a little tired, I would not rate this hotel a 5 star property. Be prepared to wait a long time for your breakfast, lunch and dinner. The food was ok. The staff were very friendly and accommodating when possible. The option of having a cooler packed and brought to the beach is a nice perk considering this resort is not beachfront.

Tout d'abord, il y a des navettes toutes les heures qui emmènent les clients à la plage. Nous avons préféré marcher, c'est un bon exercice. 1.5 km aller, ce n'est pas trop long mais parfois il n'y a pas de trottoirs et le paysage n'est pas très beau. La plage de l'hôtel frère (le Beach Resort) est très belle. Après 10 heures, il se peut que les parasols ne soient plus disponibles, mais les chaises de plage ne manquent pas. Le sable et l'eau sont superbes. La vue sur le littoral montagneux est magnifique. L'aménagement de cet hôtel est très, très agréable. Le terrain est bien entretenu, de sorte que l'on a l'impression d'être au milieu d'un jardin. Les chambres sont un peu fatiguées mais très propres. Ce n'est pas luxueux mais l'essentiel est couvert. Les lits sont absolument confortables. Pas de gros problème de moustiques, même avec la pluie quotidienne. Attention aux chats qui se promènent dans les environs, ils sont adorables mais pleins de mouches. Même pour les formules tout compris, à l'exception du petit-déjeuner, la plupart des repas sont à la carte. La nourriture est fantastique, mais il faut être prêt à attendre un peu. Quoi qu'il en soit, le personnel est extrêmement amical et serviable. Avec ou sans pourboire, il fera de son mieux pour vous aider.

Cozy and friendly resort! First of all, they have shuttles every hour, taking guests to the beach. We preferred to walk, as a good exercise. 1.5 km one way, not too long a trip but sometimes there are no sidewalks and the scenery is not the greatest. The beach at the sister hotel (the Beach Resort) is very nice. After 10:00 one may not find available umbrellas, but beach chairs are plenty. The sand and water are great. An the view around, with mountainous shore is beautiful. The layout of this hotel is very, very nice. Well groomed grounds so that it seems to be in the middle of a garden. The rooms are kind of tired but very clean. It's not luxurious but one has all the basics well covered. Beds are absolutely the most comfy. No big problem with mosquitoes, even with all the rain we had daily. Careful with the cute cats roaming around the premises, they are lovely but full of flies. Even for All Inclusive plans, except Breakfast, most meals are a la carte. Fantastic food, however, be prepared to wait a little. Anyway, staff is extremely friendly and helpful. With or without tipping, they will do their best to assist.

Nous avons vraiment apprécié notre séjour dans ce complexe. Le personnel s'est plié en quatre pour assurer notre confort et c'était vraiment des gens adorables. J'aimerais pouvoir me souvenir de tous les noms. Chambres : lit confortable, très mauvais éclairage, pas de prises dans la salle de bain pression de l'eau ok. Nourriture : Je vais donner un 7/10, le poulet utilisé pour la plupart des plats était des pilons, de la viande foncée, j'aurais préféré un blanc de poulet. Ils ont besoin d'ajouter un peu d'ambiance aux tables, une bougie, des fleurs, etc.. Plage : 5 à 10 minutes de marche mais cela en vaut la peine, belle, chaude, eau turquoise. Valerie et Kwan s'occuperont de votre parasol et de vos chaises de plage. Ils travaillent pour Soco House et sont très gentils et serviables. Les chaises de plage ont connu des jours meilleurs. Le complexe doit faire un pas en avant et en acheter de nouvelles. De plus, ils devraient fournir des boissons sur la plage pour les clients car il n'est pas toujours facile d'obtenir la glacière ou de la transporter pour toute personne ayant un handicap. Il faut attendre après 10 heures pour obtenir la glacière. Ils servent de l'eau et de la bière sur la plage mais il faut payer. Il n'y a pas de toilettes, donc vous ne pouvez pas boire beaucoup. Il y a beaucoup de vendeurs agaçants sur la plage qui essaient de vendre des chapeaux de paille, des bijoux, des médicaments etc... agressifs par moments. Transfert depuis l'aéroport. 2 longues heures effrayantes jusqu'à la station, les routes sont petites, sinueuses et très élevées et pour cette raison je ne reviendrais pas. Piscine : très très petite et inadaptée au nombre de personnes, plutôt une piscine à débordement. La piscine est endommagée à plusieurs endroits, par exemple, un grand trou à l'endroit où devrait se trouver la ventilation et le pied de quelqu'un s'est enfoncé dedans, ce qui est dangereux ! Il faudrait envisager d'allonger la longueur de la piscine car il y a beaucoup d'espace perdu. Divertissement : inexistant, attention, apportez des bouchons d'oreille, une nuit dans la zone de la marina ils ont fait la fête jusqu'à 5h30 du matin, je n'arrivais pas à croire que c'était si bruyant !!! Je sais que c'est hors du contrôle de Soco House, mais j'ai tout de même perdu le sommeil pendant deux nuits. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment et nous tenons à remercier Soco House pour sa gentillesse.

Hidden gem We really enjoyed our stay at this resort. The staff bent over backwards to ensure our comfort and they were truly lovely people. I wish I could remember all the names. Rooms: comfortable bed, very poor lightning, no outlets in bathroom water pressure ok.. Food: I’ll give a 7/10, chicken used for most dishes was drumsticks, dark meat , would have preferred a chicken breast. Food options were a little too repetitive They need to add some ambiance to the dinner tables, a candle , flowers etc… Beach: was a 5-10 minute walk but well worth it, beautiful , warm, turquoise water. Want to give a shout out to Valerie and Kwan, they will take care of your umbrella and beach chairs, they work for Soco house and are very nice and helpful people. Beach chairs have seen better days. Resort needs to step up and buy new ones. Also, they should provide drinks on beach for guests as it’s not always easy to get the cooler nor carry it for anyone with any kind of disabilities. You will have to wait till after 10 to get the cooler. They serve drinks water, beer on the beach but you have to pay. And no washrooms so you can’t drink much. There are many annoying beach vendors trying to sell straw hats, Jewerly drugs etc.. aggressive at times. Transfer from airport. 2 long frighting hours to resort, roads are small, curves and very high elevation and for this reason I wouldn’t return. Pool: very very small and not adequate for the amount of people more like a plunge pool. The pool is damaged in various areas , ie, big whole where vent should be and someone’s foot went into it. hazard!. They should consider extending length of the pool since there is a lot of waste space. Entertainment: non existent, warning , bring ear plugs, one night in the marina area they partied to 5:30 am, I couldn’t believe it was so loud!! I know this is out of the control of Soco house but still happened two nights of loss sleep. All in all, we had a decent time and want to thank Soco house for the kindness.

Le complexe lui-même était très agréable, les gens étaient formidables, mais le restaurant est petit par rapport à d'autres hôtels, spa et complexes Bay Garden. Si vous cherchez la plage, ce n'est pas sur la plage. Cependant, le niveau sonore des vendredi, samedi et dimanche soirs, la musique d'un club voisin a empêché les clients de dormir jusqu'à 2 heures du matin. Il existe une loi sur le bruit à Sainte-Lucie, mais l'hôtel n'a rien fait pour y remédier. Il s'agissait d'une musique de base Boom Boom très forte. Elle a commencé vers 20 heures et s'est poursuivie jusqu'à 2 heures du matin. La personne à qui j'ai parlé à l'hôtel a affirmé ne pas savoir de quel club elle provenait. Ce n'est pas que notre chambre était la plus proche de la musique forte, mais elle était entendue dans toute la zone. J'aurais compris qu'à minuit, la musique soit baissée, mais cela n'a jamais été le cas. Le manque de sommeil pendant le week end a causé des nuits blanches. Je ne retournerais pas dans ce complexe à cause de ce problème.

Loud noise at Bay Gardens Marina Haven The resort itself was very nice, the people were great, however the restaurant is small compared to other Bay Garden hotel, and Spa and resort. If you are looking for beach, it’s not on the Beach. However, the noise level on Friday, Saturday and Sunday night music from a nearby club kept the guests awake until 2 am. There is a noise level law in St Lucia, but the resort did nothing to have the noise level addressed. It was heavy Boom Boom base music. Started about 8 pm and went on until 2 am. The person I spoke to at the resort claimed to not know which club it came from. It was not that our room was closest to the loud music, but it was heard throughout the whole area. I would have understood that at midnight, the music was turned down, but it never did. The lack of sleep on the week end caused sleepless nights. I would not go back to this resort because of the issue.

Nous avons eu une excellente expérience au Bel Jou à Sainte-Lucie. Le personnel et l'équipe de direction ont toujours veillé à ce que nous soyons bien traités et que nous passions un bon séjour. La chambre était très confortable et propre, bien qu'un peu usée sur les bords. Je ne suis pas sûr que le thermostat de l'unité de climatisation soit correct car il semblait plus froid de quelques degrés que ce qui était affiché et il était difficile de régler la température de la douche. Cependant, le personnel de ménage a gardé notre chambre très propre et s'est très bien occupé de nous. Nous avons choisi de manger au buffet pour le dîner tous les soirs, qui proposait des plats différents et des spécialités régionales chaque jour. Pour le déjeuner, nous avons généralement mangé au Lulu's Cabana, où nous avons particulièrement apprécié la plus grande et la meilleure "mini" pizza faite à la main, le hot-dog avec toutes les garnitures et la salade de tacos. Un coup de chapeau à Sainte-Lucie pour sa bière blonde locale Pitons. Nous n'avons eu aucun problème avec les navettes aéroport-hôtel et les chauffeurs, comme le reste du personnel de Bel Jou, ont veillé à ce que nous soyons à l'aise, en sécurité et heureux.

Bel Jou delivered many belles journées We had a great experience at the Bel Jou in St Lucia. The staff and management team always made sure we were well looked after and having a good stay. The room was very comfortable and clean if a bit worn around the edges. I’m not sure if the thermostat on our AC unit was correct as it felt a few degrees colder than what was displayed and getting the temp right on the shower was challenging. However, the housekeeping staff kept our room super clean and took care of us very well. We choose to eat at the buffet for dinner every night which offered different dishes and regional treats each day. For lunch we usually ate at Lulu’s Cabana where we particularly enjoyed the biggest and best handmade “mini” pizza, the hotdog with all the toppings and the taco salad. Shoutout to St Lucia for their local Pitons lager as well. We had no difficulty with the airport-hotel shuttles and the drivers, like the rest of the Bel Jou staff, made sure we were comfortable, safe and happy.

Superbe deuxième visite en un an, le personnel est chaleureux et amical, Saf le directeur adjoint de l'hôtel est une personne drôle et amicale, son personnel est également très heureux de vous aider pour tout ce dont vous avez besoin. Nous reviendrons certainement. Peut-être que nous irons voir l'hôtel frère à la Barbade.

Small and relaxing Great 2nd visit in a year, the staff are warm and friendly, Saf the hotel asst manager is a funny and friendly person his staff are also very happy to assist you with anything you need. We will be back for sure. Maybe we will check out there sister hotel in Barbados.

Cet hôtel est un excellent hôtel de charme réservé aux adultes. Le terrain était impeccable et l'hôtel était bien situé. Les deux piscines étaient de bonne taille et maintenues à une température agréable. Il y avait plus de chaises longues qu'il n'en faut. Il y avait une bonne variété de nourriture au buffet et le restaurant à la carte avait un menu avec une bonne sélection.

Great hotel This hotel was a great boutique adult only hotel. The grounds were immaculate and the hotel was in a good location. The 2 pools were a nice size and kept at a comfortable temperature. There were more then enough sun loungers. There was a good variety of food at the buffet and the a la carte restaurant had a menu with a good selection.

La petite taille de l'établissement est étonnante. Le personnel était merveilleux et on avait vraiment l'impression qu'il nous connaissait. La nourriture était délicieuse et très variée. Je retournerais dans ce complexe sans hésiter. Nous avons pu visiter les deux autres complexes et nous les avons appréciés, mais nous avons préféré le nôtre.

Wonderful resort The small size of the resort was amazing. The staff was marvellous and you really felt like they knew you. Food was delicious and there was lots of variety. I would return to this resort in a second. We were able to visit the other 2 resorts as well and enjoyed them but preferred ours.

Soco House St. Lucia a été un choix merveilleux pour nos deux semaines de vacances. Nous avons apprécié la petite taille du complexe, la propreté des chambres et du terrain, la nourriture, le personnel et la proximité de la plage, Il n'y avait pas de buffet. Nous avons beaucoup apprécié les trois repas complets par jour. Le menu était varié et changeait tous les deux ou trois jours. La qualité et la présentation de la nourriture étaient excellentes. Les portions étaient suffisantes pour nous, mais il n'a jamais été question de les remplacer ou de les augmenter. Un grand merci à Dana, le directeur de la salle à manger, à l'hôtesse Eloïse et aux serveurs Leanna, Misty, Amanda et Montel. La plage était à moins de cinq minutes à pied. Valerie, Daquan et Barry, toujours aimables et accueillants, fournissent gratuitement les chaises de plage et les parasols mis à la disposition des clients de Soco House. Le personnel de la réception de Soco House (un grand merci à Ken) vous fournira une glacière de boissons que vous pourrez emporter avec vous à la plage. Les excursions peuvent être réservées par le personnel de l'hôtel ou par le taxi de Patrick Eugene. Patrick se trouve à l'extérieur de l'hôtel tous les matins avant 9h00. Edmund, le directeur général, est toujours présent et serviable. Il est rare que nous envisagions de revenir dans un complexe hôtelier, mais Soco House est l'un de ceux que nous envisagerions de faire. Le seul point négatif que nous ayons trouvé concerne les cabanas autour de la piscine. Les remplacer par des chaises longues et des parasols offrirait plus de disponibilité à tous les clients. Enfin, nous avons remarqué que peu de personnes donnaient des pourboires. Le personnel est toujours agréable, travaille dur pour satisfaire les clients et est disponible en cas de besoin. Il serait agréable de voir plus de gens montrer leur appréciation en donnant un pourboire.

Great Resort Soco House St. Lucia was a wonderful choice for our two weeks away. We enjoyed the small size of the resort, cleanliness of the rooms and grounds, the food, the staff and the proximity to the beach, There were no buffet meals. We very much enjoyed the three full service meals per day. The menu choices were varied with full menu changes every two to three days. The quality and presentation of the food was top notch. The portions were adequate for us, however it was never an issue to substitute or increase the portions. A shout out here to Dana the dining room manager, hostess Eloise and waitstaff Leanna, Misty, Amanda and Montel. The beach was less than a five minute walk. Ever friendly and welcoming, Valerie, Daquan, and Barry provide the complimentary beach chairs and umbrellas available for Soco House guests. Soco House front desk staff, (shout out to Ken) will provide a cooler of drinks for you to take with you to the beach. Tours can be booked by the hotel staff or another option is to independently hire Patrick Eugene’s Taxi. Patrick can be found outside the hotel each morning before 9:00. Edmund, the general manager is ever present and helpful. We seldom consider returning to a resort, but Soco House is one we would consider doing just that. The only negative we found were the cabanas around the pool deck. Changing them out for lounge chairs and umbrellas would provide more availability for all guests. Last, but not least, it was noticeable to us that few people would tip. The staff are always pleasant, work hard to please their guests and are readily available when needed. It would be nice to see more people show their appreciation by tipping.

Je ne sais pas pourquoi nous avons vu tant de critiques négatives sur cet endroit... nous l'avons adoré ! Nous avions une belle chambre, une vue magnifique sur l'océan, et les gens qui y travaillaient étaient très sympathiques. Nous avons beaucoup voyagé et n'avons jamais eu une chambre aussi agréable. La nourriture était vraiment bonne - il y avait beaucoup d'options et nous avons été ravis de la plupart des plats que nous avons mangés. Nous avons trouvé que les excursions dans le Nexus étaient incroyables - nous avons fait l'excursion en catamaran au coucher du soleil et nous l'avons adorée, même si nous avons la soixantaine bien sonnée ! Nous avons pris l'hélicoptère pour retourner à l'aéroport afin d'éviter le long trajet en voiture et c'était très amusant ! Notre seule plainte était qu'ils veulent que vous téléchargiez une application pour faire des réservations pour le dîner et cela n'a pas fonctionné correctement. Cependant, nous avons pu entrer dans la plupart des restaurants sans réservation. Nous recommandons vivement le Hideaway at Royalton.

We loved the Hideaway I am not sure why we saw so many negative reviews of this place…we loved it! We had a lovely room, a great view of the ocean, and the people who worked there were very friendly. We have travelled a lot and have never have had such a great room. The food was really good—there were plenty of options and we were delighted with most of the food we got. We thought that the Nexus trips were amazing—we did the party sunset catamaran trip and loved it even though we are in our late 60’s! We took the helicopter trip back to the airport to avoid the long drive and it was so much fun! Our only complaint was that they want you to download an app to make dinner reservations and it didn’t work properly. However, we were able to walk in to most restaurants without reservations. We highly recommend the Hideaway at Royalton.

Chère direction du Royalton de Sainte-Lucie, J'ai récemment séjourné dans votre établissement et, bien que j'aie beaucoup apprécié l'attitude chaleureuse et amicale de votre personnel, mon expérience a été assombrie par d'importantes lacunes opérationnelles qui ont gravement affecté nos vacances. Compte tenu du coût élevé de ce voyage, je pense qu'il est juste de demander une compensation pour la perte d'usage de notre chambre et les nombreux désagréments que nous avons subis. Principaux problèmes rencontrés Problèmes prolongés d'accès à la chambre Pendant plus d'un jour et demi, nous n'avons pas pu verrouiller ou déverrouiller notre chambre en toute sécurité sans nous enfermer à l'extérieur. Cela a constitué un inconvénient majeur et nous a obligés à laisser la chambre ouverte après avoir entassé autant d'objets de valeur que possible dans le coffre-fort, juste pour pouvoir passer un peu de temps à l'extérieur. Cette situation inacceptable a compromis notre sécurité et notre tranquillité d'esprit. Problèmes de ménage Lors de l'enregistrement, la chambre était insuffisamment approvisionnée, ne contenant que deux débarbouillettes et un tapis de sol. Nous nous en sommes aperçus dès le premier matin et avons appelé le service d'entretien. Plus de deux heures plus tard, sans réponse, j'ai trouvé une femme de ménage dans le couloir, qui a été choquée par cet oubli et nous a gentiment fourni deux serviettes. En outre, il n'y avait pas de serviettes de plage disponibles à plusieurs reprises. Ce problème semble avoir été aggravé par le fait que les clients les utilisaient pour réserver des chaises, une pratique qui n'a pas été gérée efficacement par le personnel. Service de restauration L'inefficacité du food truck était stupéfiante. Il semblait débordé malgré une demande relativement modérée, en grande partie à cause d'une mauvaise organisation et d'un personnel insuffisamment formé. Un système rationalisé pourrait résoudre ces problèmes, car la nourriture elle-même était bonne mais ne valait pas l'attente excessive. Le service d'étage n'a pas livré les boissons que nous avions commandées, ce qui a constitué une autre lacune frustrante. Problèmes liés aux installations Le restaurant italien ne disposait pas d'un système de séchage des mains dans la salle de bains (pas de serviettes en papier ni de sèche-mains), ce qui a nui à une expérience gastronomique par ailleurs agréable. Un distributeur automatique de billets en panne a laissé les clients sans accès à de l'argent liquide, et aucune alternative n'était disponible à la réception. Impact sur notre séjour L'impact le plus important a été le problème d'accès aux chambres. L'impossibilité de sécuriser notre chambre ou d'y accéder facilement pendant plus de 36 heures a créé un stress inutile, perturbé nos plans et diminué notre plaisir du voyage. À cela se sont ajoutés des retards dans le service et des équipements inadéquats, ce qui nous a donné l'impression que le centre de villégiature n'était pas préparé à répondre aux normes attendues à ce niveau de prix. Demande d'indemnisation Compte tenu des perturbations et de l'impossibilité de profiter pleinement de l'aspect essentiel de notre séjour, à savoir notre chambre, je vous prie de bien vouloir me dédommager pour cette perte. Bien que j'apprécie l'amabilité de votre personnel, les nombreux défauts opérationnels ont considérablement nui à notre expérience et n'ont pas été à la hauteur du coût élevé du voyage. J'espère que ces commentaires seront pris en compte de manière constructive, car le Royalton St. Lucia a un immense potentiel pour offrir une expérience exceptionnelle à ses clients. En améliorant la formation, la planification opérationnelle et le soutien aux clients, les futurs séjours pourraient être bien plus agréables. J'attends avec impatience vos commentaires à ce sujet. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus de détails sur notre expérience. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,

Letter that has been sent to Royalton. Barely worth 3 stars let alone 5 Dear Royalton St. Lucia Management, I recently stayed at your resort, and while I greatly appreciated the warm and friendly demeanor of your staff, my experience was overshadowed by significant operational shortcomings that severely impacted our vacation. Given the premium cost of this trip, I believe it is fair to request compensation for the loss of use of our room and the many inconveniences we endured. Key Issues Encountered Prolonged Room Access Issues For over a day and a half, we were unable to lock or unlock our room safely without locking ourselves out entirely. This was a major inconvenience and forced us to leave the room unlocked after cramming as many valuables as possible into the safe, just so we could enjoy some time outdoors. This unacceptable situation compromised both our security and peace of mind. Housekeeping Challenges Upon check-in, the room was inadequately stocked, containing only two face cloths and a floor mat. We discovered this on our first morning and called housekeeping. Over two hours later, with no response, I located a cleaner in the hallway, who was shocked at the oversight and kindly provided us with two towels. Additionally, there were no beach towels available on multiple occasions. This appeared to be exacerbated by guests using them to reserve chairs, a practice that was not managed effectively by staff. Food and Beverage Service The inefficiency of the food truck was astounding. It seemed overwhelmed despite relatively moderate demand, due largely to poor organization and undertrained staff. A streamlined system could resolve these issues, as the food itself was fine but not worth the excessive wait. Room service failed to deliver drinks we ordered, which was another frustrating lapse in service. Facilities Issues The Italian restaurant lacked basic hand-drying options in the bathroom (no paper towels or dryers), which detracted from an otherwise enjoyable dining experience. A broken ATM left guests stranded without access to cash, with no alternatives available at the front desk. Impact on Our Stay The most significant impact was the room access issue. The inability to secure our room or easily access it for over 36 hours created unnecessary stress, disrupted our plans, and diminished our enjoyment of the trip. This was compounded by delays in service and inadequate amenities, leaving us with the impression that the resort was unprepared to meet the standards expected at this price point. Request for Compensation Given the disruption and the inability to fully enjoy the core aspect of our stay—our room—I kindly request compensation for this loss. While I appreciate the friendliness of your staff, the numerous operational flaws detracted significantly from the experience and failed to align with the premium cost of the trip. I hope this feedback is taken constructively, as the Royalton St. Lucia has immense potential to offer an exceptional guest experience. With improved training, operational planning, and guest support, future stays could be far more enjoyable. I look forward to hearing from you regarding this matter. Please feel free to reach out if you require further details about our experience. Sincerely,

Mon mari et moi avons réservé notre lune de miel de dernière minute par l'intermédiaire de Trip Central. Nous avons été très satisfaits de l'hôtel. La plage est magnifique et très calme. Nous avons apprécié tous les restaurants, sauf le restaurant asiatique. Les chambres sont propres, un peu humides mais globalement agréables. Le terrain est magnifique et bien entretenu. Nous avions une piscine, ce qui était très agréable, mais les premiers jours, le niveau de l'eau semblait bas. au bout de 2 jours, le niveau de l'eau est remonté, ce qui est une bonne chose. Nous étions au rez-de-chaussée du bâtiment 5. C'était agréable et central, mais assez bruyant car c'est un passage principal pour les clients qui se rendent au petit-déjeuner et pour les employés qui arrivent (le parking des employés se trouve derrière le bâtiment). Si vous souhaitez bénéficier d'un sommeil matinal ininterrompu, envisagez de changer de bâtiment ou de ne pas vous installer au rez-de-chaussée. Dans l'ensemble, c'est un bon endroit.

Great stay! My husband and I booked our last minute honeymoon through trip central. We were very happy with the resort. The beach is beautiful and so still. We enjoyed all the dining aside from the Asian. The rooms are clean, a little damp but overall nice. The grounds are beautiful and maintained. We had a swim out, which was lovely, however, the first few days the water level seemed to be low. 2 days went by and the water levels seemed to be back up—which was good. We were on ground floor of building 5. This was nice and central, however, quite loud as it’s a main passage for guests heading to breakfast as well as employees arriving (employee parking lot located behind the building). If you’re looking to have an uninterrupted morning sleep consider a different building or not being on ground floor. Overall, great spot.

L'hôtel était incroyable, petit, confortable, l'environnement amical le rendait agréable et tranquille, mais il était aussi facile de se faire des amis ! La navette pour la plage était rapide et à l'heure. De même que la fête de rue du vendredi était accessible à pied. Très bonne nourriture et personnel extraordinaire. Je recommanderais sans hésiter de séjourner ici !

Amazing hotel! The hotel was amazing, small, cozy, friendly environment made it nice and quiet but also easy to make friends with others there as well! Shuttle to the beach was quick and on time. As well as the Friday street party was walking distance. Super good food and amazing staff. Would definitely recommend staying here!

Avantages : Des gens merveilleux, un terrain magnifique, des fruits de mer excellents. Inconvénients : Chambre très petite pour une vue luxueuse sur l'océan. Petite salle de bain sans toilettes fermées, ce qui fait que parfois une seule personne pouvait l'utiliser en fonction de l'activité. Prix excessif par rapport aux chaînes Riu et Bahia Principe. Meilleure nourriture, plus grandes suites et merveilleux divertissements nocturnes. Le personnel des restaurants était d'une lenteur affligeante.

Great resort Pros: Wonderful people, lovely grounds, great seafood. Cons: Room very small for luxury ocean view. Small bathroom with no enclosed toilet so at times only one individual could use it depending on activity. Overpriced compared to the Riu and Bahia Principe chains. Better food, larger suites and wonderful nightly entertainment. Staff at the restaurants were painfully slow.

L'hôtel est proche de tout, le terrain, les chambres et le service de navette étaient excellents. La nourriture était bonne et le personnel était sympathique. Il y avait également un karaoké deux soirs de suite pour se divertir. C'était aussi un bonus d'utiliser les installations de l'hôtel Bay gardens beach resort, dont le personnel s'est empressé d'aider à installer des chaises et à débrider. Je retournerais à l'hôtel Bay gardens.

Nice resort and good location Hotel is close to everything , grounds, rooms and shuttle service was great. Food was good and staff was friendly. They also had karaoke on 2 nights for entertainment. It was also a bonus to use the facilities at their bay gardens beach resort, which staff were eager to help set up chairs and unbrellas. Would go to the Bay gardens hotel again.

Un hôtel de charme parfait. Les vues sont magnifiques. La nourriture est bonne avec suffisamment d'options pour les plus difficiles. Hôtel calme, parfait pour ceux qui veulent se détendre et se relaxer. Ce n'est pas un hôtel pour faire la fête. Le personnel est accueillant et sympathique. Le directeur de l'hôtel, Dean, était toujours là quand on avait besoin de lui, Princess a un sourire contagieux et est une excellente danseuse, elle s'est surpassée pour notre groupe, Quincy et Mikey nous ont toujours accueillis avec un sourire chaleureux et étaient prêts à nous aider quand on avait besoin d'eux. La fête de rue du vendredi soir à Castries est à ne pas manquer, et la visite de la terre et de la mer était extraordinaire. Les divertissements en soirée sont excellents. Je recommande vivement cet hôtel et j'y retournerai.

Bel Jou Hotel - Paradise Perfect boutique style hotel. The views are stunning. The food is good with enough options for the picky eater. Quiet hotel definitely perfect for anyone wanting to relax and unwind. Not a party hotel. The staff were welcoming and friendly. The hotel manager Dean was always around when needed, Princess has an infectious smile and is a great dancer she went above and beyond for our group, Quincy and Mikey always greeted us with a warm smile and were ready to help when needed. The Friday night street party in Castries is a must, and the land and sea tour was amazing. The evening entertainment is great. Definitely recommend this hotel and will be going back.

Ce complexe offre pratiquement tout ce dont vous avez besoin pour passer un séjour agréable. Les chambres sont claires, modernes et propres. L'hôtel propose 6 restaurants différents en plus du buffet. La qualité de la nourriture était excellente et il y avait des divertissements tous les soirs.

Wonderful resort This resort offered pretty much everything you need for an enjoyable stay. The rooms were bright, modern and clean. The resort offered 6 different restaurants plus the buffet. The food quality was great and there was nightly entertainment.

Cet hôtel est bien géré, propre, avec deux belles chambres et des vues. La nourriture et le service sont excellents. Je recommande vivement cet établissement. L'hôtel est situé sur une colline et n'est donc pas proche de la plage. Le seul inconvénient est le trajet de 2 heures depuis l'aéroport.

Great Hotel This hotel is well run, clean, with two nice rooms and views. The food and service are excellent. I would highly recommend this resort. The hotel is located on a hillside so not close to the beach. The only downside is the 2 hour ride from the airport.

Séjour de 10 jours en avril/24. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre temps sur cette belle île. Je donne une liste détaillée des avantages / inconvénients. Beaucoup d'inconvénients par rapport à d'autres complexes hôteliers où nous sommes allés, mais nous avons essayé de ne pas les laisser nous abattre. Je pense que la direction de l'hôtel doit se pencher sur certains de ces problèmes - nous avons entendu des plaintes similaires de la part d'autres clients. Avantages : - bonne nourriture, y compris au buffet. Un petit problème de steak trop cuit une fois, mais sinon nous avons apprécié la plupart des repas. Comme dans la plupart des centres de villégiature des Caraïbes, si vous êtes chocolaté, vous risquez d'être déçu par les desserts ! - aucune réservation n'est nécessaire pour les restaurants à la carte, à l'exception du restaurant japonais. En général, l'attente n'était pas très longue - ils vous donnaient une sonnette pour aller boire un verre et vous avertir quand la table était prête - beaucoup de piscines - le bracelet avec la clé est génial - pas besoin de garder une carte de clé - serviettes de plage/piscine - à prendre selon les besoins, pas besoin de signer les entrées/sorties ou d'être limité à 1 par personne - la chambre était agréable - pas de frais pour les cabanas recouvertes de toile, le premier arrivé est le premier servi (mais il faut se lever tôt, probablement avant 6 heures du matin, pour en obtenir une) - le hall d'enregistrement séparé pour les clients du Hideaway était agréable, mais notre chambre n'était pas prête alors que nous ne sommes arrivés qu'après 15 heures - un grand bravo à Maxilina, l'employée de chambre, qui nous a laissé quelques notes manuscrites pour nous souhaiter la bienvenue et nous témoigner sa reconnaissance. Le barman de la plage Hideaway, Brian, était lui aussi formidable ! La serveuse du restaurant italien était adorable - désolé, je ne me souviens pas de son nom. - le chanteur de country, Shervon Sealy, était formidable - une voix étonnante - la plongée avec masque et tuba au large de la plage était vraiment bonne. Des tonnes de petits poissons. Nous avons apporté un petit pain du buffet et nous en avons cassé des morceaux qui ont été envahis par de nombreux poissons. Inconvénients : - la plupart des serveurs et barmans (à l'exception de ceux mentionnés ci-dessus) n'étaient pas aimables et semblaient ennuyés à chaque fois que vous commandiez quelque chose. Les réceptionnistes du restaurant étaient aimables et vous accueillaient, mais après cela, le personnel ne s'engageait pas. Nous sommes allés dans d'autres complexes hôteliers où tous les membres du personnel souriaient et vous saluaient à chaque fois que vous les rencontriez, y compris le personnel d'entretien qui vous croisait sur le trottoir. Ce n'est pas le cas ici, ils ne s'engagent pas et ne semblent pas apprécier leur travail dans l'industrie du service. - même si le complexe ne semblait pas plein, il n'y avait jamais assez de barmans aux bars de la piscine. Par conséquent, le service était très lent. - les bars étaient constamment à court d'ingrédients pour préparer les cocktails standard ou les cocktails spéciaux de leur menu. Il n'y avait même plus de bière un jour ! - autres manques : serviettes et cuillères au buffet manquaient souvent, gants de toilette dans les chambres. Quelqu'un a demandé un pain de savon au service d'entretien et s'est vu répondre qu'il n'y en avait plus. - les divertissements nocturnes étaient assez médiocres pour la plupart et quelque peu répétitifs. la "musique live" n'était généralement qu'un spectacle de type karaoké. De plus, la plupart des spectacles se terminent à 10 heures et il y a ensuite un grand vide jusqu'à la soirée vibrante de 11 heures. Nous n'avons jamais pris la peine d'y rester - je pense qu'ils espèrent que c'est le cas afin d'économiser de l'argent sur l'alcool si tout le monde se retire tôt. La fête des écouteurs silencieux a été particulièrement décevante. Il n'y avait que deux chaînes de musique au choix. L'une n'était pas notre style, mais l'autre nous a d'abord séduits, ainsi que plusieurs autres invités qui ont dansé et chanté sur Abba, Shania Twain, etc. Mais je suppose que nous nous sommes trop amusés car les chansons ont rapidement changé pour un style similaire à celui de l'autre chaîne et personne ne dansait plus et les gens rendaient leurs écouteurs. Je suppose que les DJ étaient plus intéressés par les chansons qu'ils aimaient que par ce qui plaisait aux invités. - les stations de lavage des pieds/douches entre la plage et la piscine n'ont pas fonctionné, donc pas moyen de se rincer le sable autrement que dans la piscine. Le sable s'est donc accumulé dans la piscine et n'a jamais été aspiré. - les toilettes séparées de notre chambre avaient une porte de grange qui ne se verrouillait pas et ne restait pas fermée. Nous avons demandé qu'elle soit réparée le premier jour et personne ne s'est jamais présenté pour la réparer. - des morceaux du rebord des bars de la piscine étaient manquants. Un peu d'entretien est vraiment nécessaire. - juste un conseil : les parasols et les cabanons en toile ne protègent pas du soleil comme on pourrait s'y attendre. Nous brûlons facilement et nous avons donc fait très attention à déplacer nos chaises longues au fil de la journée pour être sûrs d'être toujours à l'ombre. Cependant, nous avons quand même attrapé des coups de soleil. La plage dispose de parasols en bois qui font bien mieux l'affaire. Excursions : - le transfert en hélicoptère depuis l'aéroport a été formidable. Il nous a permis d'arriver très rapidement sur place et la vue était magnifique - nous avons marché jusqu'à l'île Pigeon - environ 25 minutes de marche en prenant le raccourci (parler au garde de sécurité au bord de la propriété près du Diamond Club pour obtenir des indications). Le parc ouvre à 9h30. L'entrée coûte 10 $ par personne. Nous avons escaladé les deux pics. Le pic le plus haut était plus exigeant et vous devrez porter des chaussures adéquates - les tongs ne feront pas l'affaire ! - catamaran/bain de boue à la sphère/cascade/déjeuner/plongée en apnée - c'était amusant. C'est un bon moyen de voir l'île depuis l'eau. Le bain de boue était plutôt sympa mais surfait. Le personnel semblait vraiment presser les gens à travers tout le processus avec tant d'autres clients. La chute d'eau était froide et puissante mais amusante. Le personnel prend des photos de vous sur votre téléphone, ce qui est génial. Le buffet du déjeuner n'avait rien de spécial, mais la vue était incroyable - nous étions en haut des montagnes et nous regardions les Pitons et l'océan. Plongée avec masque et tuba - sans intérêt, peu de poissons et pas très colorés. -Aventure en VTT - c'était très amusant de parcourir la forêt tropicale. Arrêt pour quelques vues pittoresques. Le guide était très calme et peu énergique, mais on s'est quand même bien amusé. - 30 minutes de jetski pour 80 $ chez le vendeur de la plage, c'était très amusant.

Nice resort but many disappointments as well Stayed for 10 days in Apr/24. Overall, we enjoyed our time on this beautiful island. I'm giving a detailed list of pros/cons. Lots of cons compared to other resorts we have been to, but we tried not to let them bring us down. I do think hotel management needs to address some of these issues - we heard similar complaints from other guests. Pros: - good food, including buffet. Minor issue of overcooked steak once but otherwise we enjoyed most meals. As with most Caribbean resorts, if you are a chocoholic, you may be disappointed with the desserts! - no reservations necessary for a la carte restaurants, except the Japanese one. Usually wait was not that long - they gave you a buzzer to go and have a drink and get notified when table was ready - lots of pools - bracelet with key is great - no need to keep track of a key card - beach/pool towels - take as needed, no need to sign them in/out or being limited to 1 per person - room was nice - no charge for canvas-covered cabanas, just first come first served (although you'll need to get up early, likely before 6am to snag one) - separate check-in lobby for Hideaway guests was nice, but our room wasn't ready even though we didn't arrive until after 3 - shout out to room attendant Maxilina - she left a few handwritten notes for us welcoming us and showing appreciation. Also, Hideaway beach bartender Brian was great! Had a lovely waitress at the Italian restaurant - sorry, can't recall her name. - country singer, Shervon Sealy was great - an amazing voice - snorkeling off the beach was really good. Tons of small fish. We brought a bun from the buffet and broke off pieces and were swarmed by lots of fish. Cons: - most wait staff and bartenders (with the exception of those noted above) were not friendly and seemed annoyed/bothered whenever you ordered something. The restaurant greeters were friendly and welcomed you but after that, staff did not engage. We've been to other resorts where all staff members smiled and greeted you whenever you encountered them, including maintenance staff passing you on the sidewalk. Not so here, they don't engage and do not seem to be enjoying their job in the service industry. - even though the resort did not seem full, there were never enough bartenders at the swim up bars. Very slow service as a result. - bars were constantly running out of ingredients to make standard cocktails or the special cocktails on their menu. Also ran out of beer one day! - other shortages: napkins and spoons at buffet were often missing, facecloths in rooms. Witnessed someone asking housekeeping for a bar of soap only to be told they were out. - nightly entertainment was pretty lame for the most part and somewhat repetitive. 'Live music' was usually just a karaoke-type performance. Also, most shows end at 10 and then a big gap until a vibe party at 11. We never bothered hanging around for that - I think they hope this is the case so they save money on alcohol if everyone turns in early. Silent headphone party was particularly disappointing. There were only 2 channels of music to choose from. One was not our style but the other initially appealed to us and several other guests who were up dancing and singing to Abba, Shania Twain etc. But then I guess we were having too much fun because the songs soon changed to a style similar to the other channel and then no one was dancing and people were handing back their headphones. I guess the dj's were more interested in playing the songs they liked instead of being aware of what was appealing to the guests. - the foot washing/shower stations between the beach and the pool didn't work, so no way to rinse off the sand other than in the pool. So the sand collected in the pool and was never vacuumed out. - separate toilet area in our room had a barn-door which didn't latch and wouldn't stay shut. We requested it be fixed the first day and no one ever showed up to fix it. - the swim up pool bars had chunks of the bar ledge missing. Some upkeep is definitely needed. - just a heads-up that the canvas umbrellas and canvas cabana covers do not protect from the sun as you would expect. We burn easily so were very careful to move our loungers around as the day went on to be sure we were always in the shade. However, we still got sunburned. The beach has wood umbrellas which served the purpose much better. Excursions: - helicopter transfer from the airport was amazing. Got us there very quickly and the views were amazing - walked to Pigeon island - about 25 minute walk taking the shortcut (talk to the security guard at the edge of the property near the Diamond Club for directions). Park opens at 9:30. Cost to enter is $10 each. We climbed both peaks. Taller peak was more demanding and you will want proper footwear for this - flip flops will not work well! - catamaran/sulpher mud bath/waterfall/lunch/snorkelling - this was fun. Great way to see the island from the water. Mud bath was kind of neat but overrated. Staff seemed to really rush you through the whole process with so many other guests. Waterfall was cold and powerful but fun. Staff take pictures of you on your phone which is great. Lunch buffet was nothing special, but the view was amazing - we were up high in the mountains and looking over at the Pitons and ocean. Snorkelling - lackluster, not many fish and not that colourful. -ATV adventure - was very fun going on trail through rainforest. Stopped for a few picturesque views. Tour guide was very quiet/low energy but still had a great time. - 30 minute jetski ride for $80 from beach vendor was a lot of fun.

A séjourné à Hideaway by Royalton du 13 au 20 avril 2024. Des vacances absolument merveilleuses. Nous avons réservé le Diamond Club et le surclassement valait bien l'argent supplémentaire. Les majordomes Fabian et Gillian ont été réactifs, attentifs et ont rendu notre séjour encore plus agréable. La nourriture était très bonne dans tous les restaurants. Le transfert privé avec Island Taxi est fortement recommandé. Nous sommes impatients de revenir !

Wonderful Vacation Stayed at Hideaway by Royalton April 13-20, 2024. Absolutely wonderful vacation. Booked Diamond Club and the upgrade was worth the extra money. Butlers Fabian and Gillian were responsive, attentive and made our stay that much more enjoyable. Food was very good at all restaurants. Private transfer with Island Taxi highly recommended. We look forward to visiting again!

Le centre de villégiature était impeccable, le personnel était des plus aimables et des plus accueillants. La chambre était propre, la nourriture était délicieuse et le barbecue du jeudi soir avec les animations était excellent. Le seul point négatif est que le code vestimentaire des restaurants n'est pas appliqué.

This resort is awesome The resort was spotless, the staff were the kindest most welcoming people. The room was clean, the food was delicious and the Thursday night barbecue with entertainment was excellent. The only negative, the fine dining dress code is not enforced.

C'est un tout nouveau concept de centre de villégiature pour notre famille. Auparavant, nous passions nos vacances en formule tout compris, avec des repas sous forme de buffet et des animations quotidiennes assurées par des artistes locaux amateurs. Celui-ci était complètement différent et c'est pourquoi nous l'avons adoré. Pas d'enfants, calme, service exceptionnellement attentif à tous les niveaux. Nourriture fantastique de classe supérieure. Ce qui pourrait être amélioré - la salle de fitness a des équipements cassés, le court de tennis est hors d'usage. Le WiFi dans les chambres tombe souvent en panne. Mais si vous ne l'avez pas demandé, il est à vous. Approche très créative pour fournir des boissons fraîches pour la plage dans de petites glacières, des chaises de plage réservées, pas besoin de courir après et de se battre le matin. Note globale 8/10

Resort not for everyone This is whole new concept of resort for our family. Before we vacationing on all inclusive, buffet style dining and daily entertaining by amateurish local artists. This one was completely different and that is why we loved it. No kids, quiet, exceptionally attentive service on every angle of the resort spectrum. Fantastic upper class style food. What could be improved - fitness room has broken equipment, tennis court out of order. WiFi in rooms has frequent crashes. But if you not for it then - it is yours. Very creative approach to provide cold drinks for the beach in small coolers, reserved beach chairs no need to chase and fight in the morning. Overall score 8/10

L'hôtel est petit et très personnel, le personnel est prêt à répondre à toutes les demandes. Les piscines sont impeccables et le bar en libre-service de la piscine inférieure est une excellente idée. Notre chambre avec vue sur l'océan au 3ème étage était propre et avait une belle vue, mais les 4ème et 5ème étages ont une vue encore meilleure. La nourriture était correcte... les buffets étaient décents avec beaucoup de variété mais j'aurais aimé plus de fruits locaux

A BIT OF HEAVEN The Hotel is small and very personal, the staff very willing to accommodate any request. The pool areas are pristine and the self serve Bar at the lower pool is a great idea. Our Ocean view room 3rd floor was clean and had a great view but the 4th and 5th floors have an even better view. The food was OK .. buffets were decent with a lot of variety but I would of liked more local fruit

Soco House est un petit complexe de 72 chambres. Propre et bien entretenu, avec 2 bars et une piscine. L'hôtel n'est pas en bord de mer, mais à quelques minutes de marche, il dispose d'un espace avec des chaises longues et des parasols. L'hôtel vous fournira une glacière avec de la glace et les boissons de votre choix. Les habitants de Sainte-Lucie sont polis et amicaux. Proche de la ville, les restaurants et les magasins sont accessibles à pied. Il y a un restaurant à la carte dans ce complexe. Même menu tous les jours pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner changent tous les jours. La nourriture était bonne, les petites portions et les plaintes précédentes sur la lenteur du service n'ont jamais été un problème. Le menu était un problème pour nous. Je reviendrais s'ils changeaient le menu du déjeuner pour que vous puissiez avoir une variété comme des hot-dogs, des pizzas, des hamburgers, des frites, etc. La plupart des gens étaient plus âgés et il n'y avait absolument aucun divertissement.

Small resort Soco House is a small 72 room resort. Clean well maintained 2 bars 1 pool. This resort is not beach front, short walk, were they have an area with lounge chairs and umbrellas. The hotel will give you a cooler with ice and beverages of your choice. The people of ST Lucia are polite and friendly. Close to town within walking distance to restaurants and shopping. There is one restaurant at this resort that is a la carte. Same menu daily for Breakfast, lunch and dinner change daily. The food was good small portions and previous comlaints of slow service we never a problem. The menu was a problem for us . I would return if they changed the lunch menu so that you could get variety like hot dogs pizza hamburgers fries ect. Most people were older and absolutely no entertainment.

Le Sandals Halcyon St. Lucia est un petit hôtel boutique, avec une bande étroite de propriété immobilière, mais bien utilisée, à proximité de l'autoroute et d'un petit village de pêcheurs. Le terrain est impeccable, avec de belles fleurs et des plantes tropicales luxuriantes partout. L'hôtel dispose de trois belles piscines accessibles à tous : la Sunset Pool (piscine principale), la Quiet Pool à côté du restaurant Kimono's et la Walking Pool (Crystal Lagoon). Tout autour du complexe, il y a des espaces confortables et tranquilles pour s'asseoir et faire la sieste (par exemple, un foyer). L'hôtel compte six restaurants, dont deux nécessitent une réservation : Kelly's Dockside, Bayside (buffet international au petit-déjeuner et au déjeuner, et restaurant français le soir), Kimonos (japonais), Soy (sushi), Mario's (italien) et le Beach Bistro (pour le déjeuner et les collations tardives, ainsi que pour les plats à emporter). Des services de spa sont proposés par le Red Lane Spa sur place. Les chaises longues ne manquent pas sur la plage et au bord des piscines, mais les meilleures places sont occupées par ceux qui ont un majordome, il est donc préférable d'avoir un lève-tôt dans son groupe ! Le complexe n'est qu'à 15 minutes ou 15 $/personne (30 $ aller simple) du port de Castries pour visiter les marchés. Les visites et les événements organisés sur place par Sandals sont nombreux et de bon goût. Il y a un service de boissons à chaque piscine et à la plage. Ne soyez pas surpris si une serveuse se souvient du nom de votre groupe et de votre commande de boissons dès le deuxième jour ! Les bars sont approvisionnés en scotch, vodka, rhum et gin, et le réfrigérateur est quotidiennement rempli de bières Piton, d'une sélection de vins Robert Moldovi, ainsi que d'eau et de boissons non alcoolisées. Du café et du thé sont également fournis dans les chambres. Le ménage est fait tous les jours et ne manque jamais ! Des services de nettoyage à sec sont également proposés.

Worth Every Penny Sandals Halcyon St. Lucia is a small boutique hotel, with a narrow strip of real estate property, but well used, close to the highway and a small fishing village. The grounds were impeccable, with beautiful flowers and luscious tropical plants everywhere. It has 3 lovely pools everyone can access, the Sunset pool (main pool), the Quiet Pool in beside Kimono's restaurant, and the Walking Pool (Crystal Lagoon). There are comfy/quiet seating and napping areas all around the resort (such as a firepit seating). There are 6 restaurants, 2 of which require reservations: Kelly's Dockside, Bayside (International Buffet breakfast and lunch, and a French restaurant at night), Kimonos (Japanese), Soy (sushi) , Mario's (Italian) restaurant and the Beach Bistro (for lunch and late snacks plus take-out). Spa services are available through Red Lane Spa on site. There is no shortage of loungers on the beach and by pools, but prime spots are scooped up by those with butlers, so it is good to have an early riser in your party! The resort is only 15 minutes or $15/person ($30 one way) into the port of Castries to visit the markets. Tours and on-site events organized by Sandals are plentiful and tastefully done. There is drink service at each pool and at the beach. Don't be surprised if a waitress remembers your party's name and drink order by day 2! Bars are stocked with Scotch, Vodka, Rum, Gin, and the fridge daily with Piton beers, a selection of Robert Moldovi wines, as well as water and soft drinks. Coffee and tea are also provided in room. House cleaning occurs every day is never missed! Drycleaning services are also provided.

Cet hôtel sera démoli en juillet 2024. Tout est dit pour l'essentiel. Nous sommes restés 11 jours au début du mois d'avril 2024, un peu trop longtemps pour cet endroit. Il s'agit d'un petit complexe intime qui n'offre pas beaucoup de divertissements. La chambre du rez-de-chaussée était spacieuse et le lit confortable, ce que nous avons adoré. Nous n'avons pas eu de problème d'eau - la pression de l'eau était excellente, mais le troisième étage n'était pas aussi chanceux, selon les clients avec qui nous nous sommes liés d'amitié. L'emplacement est spectaculaire ! La plage et l'eau sont fantastiques, très agréables pour nager. Le personnel a fourni un bon service, certains mieux que d'autres. C'est tout à fait compréhensible puisqu'ils seront sans emploi après le mois de juillet. Le petit déjeuner était le meilleur repas, chaque jour. Comme indiqué dans d'autres commentaires, il y a beaucoup de doublons entre le déjeuner et le dîner. Principalement des plats et de la cuisine locale, mais toujours de qualité décente. Cela me convenait, car je suis prête à essayer presque tout. Mon mari a eu du mal certains jours à trouver des plats suffisamment attrayants pour qu'il les mange. Bien que nous ayons bénéficié d'un forfait tout compris, nous n'en avons pas eu pour notre argent.

Just Okay This hotel is being demolished in July 2024. That says it all for the most part. We stayed 11 days at the beginning of April 2024, a little too long for this place. It’s a small, intimate resort and doesn’t offer much entertainment or amusement. The ground floor room was spacious and the bed comfortable, which we loved. We didn’t have any problem with water - great water pressure but the 3rd floor wasn’t so lucky according to guests we befriended. The location is spectacular! The beach and water are fantastic, very comfortable for swimming. The staff provided good service, some better than others. Totally understandable since they’ll be jobless after July. Breakfast was the best meal, every single day. As stated in other reviews, a lot of duplication from lunch to dinner. Mainly local dishes and cuisine but always decent quality. This was fine with me since I will try almost anything. My husband struggled some days to find foods that were appealing enough for him to eat. While we had an all inclusive package, it was definitely not worth what we paid.

Je ne peux rien dire de négatif sur ce complexe. Le personnel est formidable, la nourriture est délicieuse. Le terrain était bien entretenu. Les chambres étaient propres et les lits confortables. Station de vacances pour adultes, si vous cherchez des vacances relaxantes, c'est parfait.

Paradise I cannot say anything negative about this resort. Staff amazing, food was delicious. Grounds were well groomed. Rooms were clean and comfortable bed. Adult relaxing resort, if you are looking for relaxing vacation this is perfect.

Le Coconut Bay Resort était tout ce que des vacances devraient être. Le personnel était exceptionnel Star, la personne qui s'occupait de notre chambre, était si sympathique et s'est surpassée pour rendre notre séjour agréable. Le terrain, les piscines et la nourriture étaient exceptionnels. Malheureusement, je me suis tellement amusé que je me suis brûlé le dessus des pieds et j'ai dû aller voir l'infirmière. L'infirmière Monrose était tellement préoccupée par la brûlure qu'elle a appelé le médecin pour qu'il vienne jeter un coup d'œil. Après une ordonnance et d'excellents soins, je suis en bonne voie de guérison. Je reviendrai sans aucun doute et je recommanderai ce centre de vacances.

Amazing Resort Coconut Bay Resort was everything a holiday should be. The staff was exceptional Star our room attendant was so friendly and went above and beyond in making our stay enjoyable. The grounds, pools and food were exceptional. Unfortunately I enjoyed myself so much I burnt the tops of my feet and had to go and see the nurse. Nurse Monrose was so concerned with the burn she called the doctor to come and have a look. After a prescription and excellent care I am well on my way to recovery. I would definitely go back and would recommend this resort.

Petit hôtel sympa, idéal pour se détendre. La plage est à 3 minutes à pied. Si vous avez besoin de bière ou d'eau, l'hôtel vous fournira une petite glacière. Le personnel s'efforce de vous satisfaire. La nourriture est bonne, tout est à la carte. Repas sains. Les chambres sont propres. Nous reviendrons. Le trajet en bus depuis l'aéroport est un peu long, il faut donc s'asseoir, se détendre et profiter de la vue.

Nice small hotel. Nice small hotel, great it you are looking to relax. Beach is a 3 min walk away, if you need beer, water too take with you the hotel will give you a small cooler. The staff try too keep you happy. Food is good, all al la carte. Healthy meals. The rooms are clean. We would return. A bit of a Bus ride from the airport, so just sit back and relax & enjoythe views.

L'hôtel était super propre, le personnel est incroyable - le meilleur partout ! Nourriture délicieuse, grande variété de boissons. Nous reviendrons sans aucun doute. C'est le personnel qui rend cet endroit spécial. Le spa est également extraordinaire et en vaut la peine

Amazing resort Hotel was super clean, staff is amazing - best anywhere! Delicious food, great drink variety. We'll definitely return. It's the staff that really makes this place special. The spa is also amazing well worth it

Le Royalton St Lucia est absolument magnifique et il faut y séjourner. Les terrains sont bien entretenus et magnifiques. Les chambres ont une vue sur le magnifique coucher de soleil. J'ai adoré le restaurant Steakhouse. Petite plage avec beaucoup de rochers dans l'eau. La piscine a tendance à manquer de serviettes. Les femmes de ménage étaient gentilles. Ils ont manqué de serviettes et de débarbouillettes. Ils facturent 6 $ US par jour de frais de villégiature plus 200 $ US de retenue sur la carte de crédit pour les frais accessoires

Absolutely gorgeous Royalton St Lucia is absolutely gorgeous and must stay. Grounds are well kept and beautiful. Rooms have view to see the beautiful sunset. Loved the Steakhouse restaurant. Small beach area with alot of rocks in water. Pool tend to run out of towels. House keepers were nice. They ran out of towels and face cloth. They charge $6 US per day resort fee plus $200 US hold on credit card for incidentals

Nous avons absolument tout aimé dans cet endroit ! De l'emplacement magnifique en bord de mer au service exceptionnel et à la nourriture délicieuse, nous n'aurions pas pu rêver d'une meilleure semaine. Il y a eu quelques problèmes avec l'eau chaude pendant quelques jours, mais cela ne change rien à mon avis. Cet endroit vaut chaque centime.

Perfection! We absolutely loved everything about this place! From the gorgeous beachfront location to the outstanding service and delicious food, we couldn’t have asked for a better week. There were some issues with the hot water for a few days but even that doesn’t change my review. This place is worth every penny.

Dans l'ensemble, le centre de villégiature a été une excellente expérience. Nous avons eu quelques problèmes dans la chambre, qui ont été rapidement résolus par le personnel de manière professionnelle et courtoise. J'envisagerais certainement de revenir et de faire part de mon expérience à mes amis et à ma famille.

Great vacation location!! Resort overall, great experience. Had a couple of room issues, quickly resolved by staff in a professional and courteous manner. Would definitely consider returning and passing on experiences to friends and family.

la nourriture était excellente et le service très bon. le terrain était bien entretenu. le personnel était très amical et serviable. la chambre était correcte mais la salle de bain était beaucoup trop petite. Le petit déjeuner au restaurant italien était spécial bonne nourriture et une vue magnifique.

very good hotel food was excellent and service was very good. grounds were well maintained. staff were very friendly and helpful. bedroom was ok but bathroom was far too small. Breakfast at the Italian Restaurant was special, good food and a great view.

Notre chambre avec lit king était récemment rénovée avec une grande douche. Nous avions une vue magnifique depuis notre balcon au 5ème étage face à l'océan. Le paysage est magnifique avec les montagnes en arrière-plan. Le terrain était bien entretenu et charmant. Le complexe cultive ses propres légumes et herbes. Il y avait deux piscines, l'une en haut et l'autre en bas, avec un bar en libre-service bien approvisionné en champagne, vin, liqueurs et bières. La nourriture était excellente. Le menu à la carte changeait tous les deux jours et vous pouviez réserver aussi souvent que vous le souhaitiez. Le buffet proposait toujours de nombreuses options pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Le Lulu's Cabana proposait d'excellents déjeuners (pizzas, hamburgers, frites, etc.). Le bar sur le toit proposait des snacks après 21h00. Tous les soirs, il y avait des spectacles de danse, de karaté et de musique, ou un bar sur le toit pour des réunions plus tranquilles. Le jeudi, un barbecue était organisé autour de la piscine avec un orchestre et des cracheurs de feu. Pendant la journée, différents événements étaient organisés, notamment des cours de cuisine créole, de mixologie et de bowling à la noix de coco, qui était hilarant. Il y avait une navette pour la plage et le marché de Castries pour les souvenirs. Il y avait des chaises de plage désignées pour le complexe et la plage de Vigie était magnifique - on pouvait y marcher pendant des heures. Enfin, la partie la plus étonnante de ces deux semaines a été le personnel. Ils ne vous ont jamais ignoré, ils se sont toujours surpassés pour vous aider et ils étaient tous si amicaux. On pouvait voir qu'ils aimaient vraiment leur travail en chantant et en dansant et en saluant toujours tout le monde.

Amazing resort Our room with king bed was newly renovated with a big shower. we had a great view from our balcony on the 5th floor facing the ocean. The scenery is amazing with the mountains in the background. The grounds were well kept and lovely. The resort grew some of their own veggies and herbs. There were two pools one up and the one down had a self serve bar that was well stocked with champagne, wine, liquor and beer taps. The food was amazing. A la carte changed their menu every 2 days and you could book as often as you wanted. The buffet always had a lot of options for breakfast, lunch and dinner. Lulu's Cabana had great lunches, such as pizza, hamburgers, french fries, etc. The roof top bar had snacks after 9:00. There was entertainment every night with dancing, kararoke and music or there was a roof top bar for quieter gatherings. There was a BBQ around the pool on Thursdays with a steel band and fire eaters. During the day there were different events to name a few such as Creole cooking, Mixology class, coconut bowling which was hilarious. There was a shuttle to the beach and the market place in Castries for souvenirs. There were designated beach chairs for the resort and Vigie beach was amazing - you could walk for ever. And finally the most amazing part of these two weeks was the staff. They never ignored you, always went beyond to help you and all were so friendly. You could tell they really loved their jobs with singing and dancing and always a greeting from everyone.

J'ai passé un agréable moment dans les suites Harmony, le meilleur pour moi est que Steve's Scuba diving était juste à côté je n'ai pas eu à marcher loin le matin pour prendre le bateau de plongée. L'hôtel était également très calme et proche de la principale rue touristique, où se trouvent tous les restaurants, près de la plage également. La chambre était très agréable avec une kitchenette.

Good place I had a enjoyable time at Harmony suites , the best part for me is the Steve's Scuba diving was right there I did'nt have to walk far in the morning to catch the boat diving . It was also very quiet and close to the main tourist street , where all the restaurants are ,close to the beach as well . The room was really nice with a Kitchenette.

Si vous recherchez le calme et le repos, c'est l'endroit idéal. L'hôtel est propre et bien entretenu, le personnel est très gentil et serviable à l'exception d'une femme à la réception qui semblait ennuyée d'être dérangée. Les piscines sont propres et rafraîchissantes et le bar libre-service de la piscine inférieure est génial. Il y a tout ce qu'il faut pour ne pas avoir à quitter la piscine. Vous pouvez absolument boire l'eau, elle est parfaitement sûre. Le café Lulus, situé près de la piscine inférieure, propose de très bons plats, en particulier pour le déjeuner, ce qui vous évite de quitter la piscine pour aller au buffet. En ce qui concerne la nourriture, elle est plutôt bonne, je suis végétarienne et j'ai trouvé de quoi manger. Les vues sont magnifiques et la navette pour la plage est très facile à utiliser et n'est qu'à 5 minutes en voiture. Vous pouvez aller à Castries mais honnêtement il n'y a rien à faire ou à voir. Les chambres sont propres mais sentent un peu le renfermé. Le réfrigérateur de la chambre ne contient rien, pas même de l'eau. Nous avons pris le catamaran pour aller à Soufrière, voir les pitons et faire de la plongée avec masque et tuba. Cela valait bien l'argent car il n'y a pas grand chose d'autre à faire. Les inconvénients sont qu'il n'y a AUCUN endroit pour acheter des souvenirs ou même des snacks. Si vous êtes comme moi et que vous aimeriez pouvoir acheter un paquet de chewing-gum ou un en-cas, il n'y a pas d'endroit pour le faire. Si vous voulez une bonne place à la piscine inférieure, vous devez sortir vos serviettes avant le lever du soleil et réserver votre chaise. J'ai honnêtement trouvé cela ridicule. Si vous mettez votre serviette à la piscine, vous devriez rester à la piscine. Le trajet de l'aéroport à l'hôtel dure près de 90 minutes et est vallonné et les routes sont extrêmement sinueuses. Si vous avez le mal des transports, asseyez-vous à l'avant de la camionnette. Le paysage est magnifique et le temps est agréable. Gardez à l'esprit que c'est plutôt calme et qu'il n'y a pas grand-chose à faire. Il y a des soirées à thème qui, pour la plupart, sont correctes. L'hôtel dispose d'un toit-terrasse avec un barman à plein temps et une vue magnifique, mais il n'est pas utilisé. C'est l'endroit idéal pour la musique et la danse au lieu de la salle à manger. Les gens veulent parler et socialiser dans la salle à manger extérieure, mais c'est beaucoup trop bruyant quand il y a du divertissement et les gens partent. Nous avons aimé les gens, la nourriture et le temps, mais la prochaine fois, nous essaierons une autre île qui a plus à offrir

Exactly as described If you’re looking for quiet and restful this is the place . The hotel is clean , and well taken care of . The staff is all very nice and so helpful with the exception of a woman at the front desk who seemed annoyed to be bothered . The pools are so clean and refreshing and the lower pool self serve bar is genius . It has everything you need to not have to leave the pool. You absolutely can drink the water it is perfectly safe. Lulus cafe near the lower pool has really good food especially for lunch so you don’t have to leave the pool to go to the buffet . Speaking of the food it is actually pretty good , I am basically a vegetarian and found plenty to eat . The views are stunning and the shuttle to the lovely beach is so easy to use and only a 5 minute drive. You can go into Castries but honestly there is nothing to do or see at all . The rooms are clean but smell a little musty . The refrigerator in the room is not stocked with anything not even water . We took the catamaran boat ride into soufriere and saw the pitons and went snorkeling . It was well worth the money as there is not much more to do . The downfalls are there is NO place to get souvenirs or even snacks . If you are like me and just would like to be able to go and grab a pack of gum or snacks or anything there is no place to get that . Bring your snacks with you .. also if you want a good spot at the lower pool you have to get your towels out before the sun comes up and reserve your chair . I honestly thought that was ridiculous. If you’re going to put your towel at the pool you should have to stay at the pool . You can leave it there for hours and not ever show up .. The drive from the airport to the hotel is close to 90 minutes and is hilly and is extremely winding roads. If you get car sick sit at the front of the transport van . The scenery is gorgeous and the weather is lovely . Just keep in mind it’s pretty quiet and not much to do . They do have theme nights which are for the most part are ok. This hotel has a rooftop which has a full time bartender and it has a great view but it is not utilized. It’s the perfect spot for music and dancing instead of the dining area . People want to talk and socialize in the outdoor dining space but it’s way too loud when there is entertainment and people leave . We loved the people and the food and the weather but will try a different island next time that has more to offer

Bonne cuisine. Personnel extraordinaire. Notre chambre était très bien. Tout était bien situé. Le personnel des loisirs était incroyable. Ils font très bien leur travail et travaillent très dur. Je n'avais pas d'enfants avec moi personnellement mais j'ai vu à quel point ils travaillaient bien avec les enfants et les enfants les aimaient. C'était sympa à voir. Gillie était très amusante, nous avons fait du paintball avec elle.

Lovely Resort Good food. Amazing staff. Our room was great. Everything was located conveniently. The recreation staff was amazing. Really good at their job worked very hard. I did not have kids with me personally but saw how well they worked with the kids and the kids loved them. Nice to see. Gillie was alot of fun we did paintball with her.

Le centre de villégiature était très agréable. Les terrains étaient bien entretenus, les chambres étaient propres, le personnel et la nourriture étaient extraordinaires. A recommander absolument à d'autres voyageurs. Calme et pittoresque ! Divertissements agréables, sans coûts cachés.

Great Resort Resort was most enjoyable. Grounds were well liked after, rooms we re clean, staff and food were amazing. Would absolutely recommend to other travellers. Quiet and quaint! Enjoyable entertainment, with no hidden costs.

J'ai souvent voyagé et j'ai été très satisfaite de ce complexe. Il y avait tout ce que je voulais. La nourriture est excellente, le personnel est agréable et le complexe est bien aménagé. Notre chambre convenait parfaitement à 3 femmes, avec beaucoup d'espace pour ranger tous nos vêtements. J'y retournerais sans aucun doute, je n'ai jamais dit cela à propos de voyages précédents !

Fantastic Resort Have travelled frequently and am so pleased with this resort. Had everything I wanted. Amazing food, pleasant staff and a well laid out resort. Our room was very suitable for 3 women, lots of space for us to put all our clothes away. I would definitely go back there, I’ve never said that about previous trips!!

Un centre de villégiature absolument fantastique. Le personnel était extraordinaire et toujours attentif, courtois et amical. La nourriture était incroyable et la propriété du complexe est magnifique ! Anse Mamin est si calme et les sentiers, la plage et les restaurants sont si beaux ! Il y a beaucoup d'escaliers et l'endroit est nettement plus sauvage que certains endroits recouverts de marbre ailleurs dans les Caraïbes, mais c'est exactement la raison pour laquelle nous avons choisi Anse Chastanet et nous n'avons pas été déçus du tout ! Nous avons fait la randonnée ornithologique avec Mano (Père Nature) et nous la recommandons vivement pour obtenir des informations sur la flore et la faune de Sainte-Lucie ! Nous avons également fait du vélo dans la jungle avec Tyson et c'était génial - fortement recommandé ! Nous avons également fait une randonnée sur le sentier Tinker jusqu'au belvédère, puis nous nous sommes baignés dans l'océan pour nous rafraîchir. Cela en valait vraiment la peine. Après avoir voyagé dans plusieurs destinations des Caraïbes, il nous serait difficile d'envisager d'aller ailleurs à nouveau. Nous ne saurions trop vous recommander !

Fantastic! Absolutely fantastic resort. Staff were amazing and attentive, courteous and friendly always. The food was amazing and the resort property is stunning! Anse Mamin is so quiet and the trails, beach and restaurants are so beautiful! There are a lot of stairs, and the place is significantly more wild than some of the marble-clad places elsewhere in the Caribbean, but this was exactly why we chose Anse Chastanet and were not disappointed at all! We did the birding hike with Mano (Father Nature) and highly recommend this for information on both flora and fauna of St Lucia! We also did the Jungle Biking with Tyson and it was awesome - highly recommended! We also hiked up the Tinker Trail to the lookout and then took a dip in the ocean to cool off. Very much worth the effort. After having traveled to several destinations in the Caribbean, we would be hard pressed to consider going anywhere else ever again. Could not recommend more highly!

Station tranquille, lits très confortables, chambre spacieuse face à l'océan, salle de bain avec deux lavabos, ce qui est facile pour deux personnes. La nourriture, les dîners étaient toujours des ragoûts de poulet, de porc, de poisson ; à la fin de la semaine, la nourriture n'était pas agréable. L'eau de la plage était toujours imprévisible avec de fortes vagues. Les gens se faisaient écraser par les grosses vagues. Il faut des flotteurs, mais il y a eu des moments où les vagues étaient fortes, ce qui n'était pas agréable. La piscine est idéale pour les enfants. Le soir, après le dîner, le bar du hall n'avait qu'un seul animateur, mais pas de théâtre. Deux heures de transfert depuis l'aéroport sur des routes étroites à travers la jungle, un peu dangereux, mais nous sommes arrivés à bon port.

Definitely NOT a 4-STAR! Quiet resort, beds were so comfortable, room facing ocean and spacious, washroom two sinks, made it easy for two people. Food, dinners were always stewed chicken, pork, fish; by time end of week food not pleasing. Beach water was always unpredictable high waves. People getting smashed with heavy waves. Need floaters, however, there were times that waves were strong, not pleasant. Pool side great for little kids. Lobby bar evening after dinner, had one person entertainer, No theatre entertainment. Two hours transfer from airport driving on narrow roads through jungle, felt a little dangerous, however, arrived safely.

Le complexe est petit, mais cela ne nous a pas dérangés ! Le service est lent, il faut donc s'armer de patience. La mer est belle et il y a de bonnes possibilités de plongée avec masque et tuba le long de la plage. Il a plu tous les jours pendant notre séjour, ce à quoi je ne m'attendais pas. Les excursions et tous les articles que vous voulez acheter sont très chers. Nous avons fait quelques excursions qui se sont bien déroulées. Les serviettes sont difficiles à obtenir pour la piscine et les chaises de la piscine ou de la plage sont disputées par 7 personnes. Il n'y en a pas assez. Ce complexe a besoin de beaucoup de travail. Nous étions dans une chambre qui a été améliorée, mais partout où vous regardez, vous pouvez voir le manque d'entretien. Ce n'est certainement pas un 4 étoiles comme d'autres l'ont dit. La nourriture était la même tous les jours, avec environ 7 buffets au choix.

Needs some TLC The resort is small but we were ok with that! The service is slow so make sure you have alot of patience. The sea is lovely and good snorkeling down the beach. It rained everyday we were there which I didn't expect. Trips and any items you want to buy are very expensive. We did do a few excursions which went pretty well. Towels are hard to get for the pool and chairs at the pool or beach are fought over by 7. There are not near enough of them. This resort needs alot of work. We were in a room that was upgraded however anywhere you look you can see the lack of maintenance. Certainly not a 4 star as others have said. The food was the same thing everyday we were there with about 7 buffet items to pick from.

Le service était de première classe. Les vues étaient magnifiques. La nourriture était abondante. Les chambres étaient propres. Notre agent de voyage a été à l'écoute de nos besoins. Aucun problème. Tout était parfait ! Une semaine à se faire gâter !

Outstanding! The service was first class. The views were amazing. The food was plentiful. The rooms were clean. Our travel agent was responsive as we required. No problems. Everything was perfect! A week to be spoiled!

Bonjour, Nous avons séjourné au Mystique du 20 janvier 2024. L'utilisation du nom Royalton dans le titre de l'hôtel est trompeuse. Je m'attendais à un niveau de service plus élevé. L'hôtel est plutôt 2 étoiles. Les chambres étaient très datées ainsi que les équipements. Il n'y a qu'un buffet et un snack bar pour le déjeuner. Le restaurant Chic est payant. Il n'y avait pas une seule station au buffet proposant des pâtes fraîches, des pizzas ou d'autres repas préparés à la demande, à l'exception de la station d'œufs le matin. Tous les repas étaient servis dans des plats préchauffés en argent. Le plus gros problème était celui des chaises de plage. Il y avait peut-être 20-25 parasols de plage avec 2 chaises chacun. À 7 heures du matin chaque jour, toutes les chaises étaient recouvertes de serviettes et il n'y avait plus de chaises disponibles. L'hôtel ne disposait d'AUCUNE chaise ou parasol supplémentaire que nous aurions pu utiliser. Les gens laissaient leurs serviettes pendant des heures, ce qui est inacceptable. Si vous vouliez avoir une place sur la plage, vous deviez vous réveiller vers 6h30 du matin pour obtenir votre place. Dans l'ensemble, l'hôtel ne vaut pas son prix. Il est très surestimé. Tous nos vœux de réussite.

Do not be fulled by Mystique St. Lucia by Royalton Hello, We stayed at Mystique from Jan.20th, 2024. The use of Royalton name in the hotel title is misleading. I expected higher lever of service. The hotel is more like 2 stars. The rooms were very dated as well as the facilities. There is just one buffet and one lunch snack bar. The Chic restaurant is a paid one. There was not a single station at the buffet offering fresh pasta, pizza or other meals made to order other than the egg station in the morning. All the meals were in silver pre-heated dishes. The biggest problem was with beach chairs and there was maybe 20-25 beach umbrellas that had 2 chairs each. By the 7 am each day, all the chairs had towels placed on them and there was no more chairs available. The hotel did not have ANY additional chairs or umbrellas that we could use. People would leave their towels for hours on end and this is not acceptable. If you wanted to have a spot on the beach. you had to wake up around 6:30 am to get your spot. Over all, the hotel is not worth the money. It is highly overrated. All the best.

C'est un très beau complexe hôtelier, facile à parcourir et très compact. Les restaurants et les piscines étaient faciles d'accès. Deux choses m'empêchent de lui donner 5 étoiles. Tout d'abord, chaque matin, j'ai eu beaucoup de mal à trouver une chaise sur la plage ou à la piscine. Même lorsque j'allais à la piscine très tôt (5h45), les chaises étaient déjà gardées, principalement par les majordomes pour leurs invités. Il faut absolument plus de chaises. Le mobilier est vieux, tout comme les réfrigérateurs dans les chambres. Une grande partie du mobilier de la piscine était déchiré et en lambeaux, et le plus souvent couvert de fientes d'oiseaux. La nourriture et le personnel étaient excellents, merci en particulier à Sharlene qui a travaillé dur pour obtenir une table dans les restaurants pour notre groupe de 14 personnes, et à Ted dans le restaurant principal qui s'est toujours occupé de nous. Le personnel semblait heureux d'être là. La fête du Nouvel An était géniale !!!!

Great Resort! This was a lovely resort that was easy to get around and very compact. Restaurants and pools were easy access. There was two things that prevent me from giving it a 5 star review. Firstly, every morning I had a really hard time finding a chair on the beach or at the pool. Even when I went to the pool very early (5:45 a.m.) the chairs were already saved, mostly by the butlers for their guests. More chairs are definitely required. The furniture is old, as is the refrigerators in the rooms. A lot of the pool furniture was torn and tattered, and more often than not covered with bird droppings. The food and the staff were amazing, special thanks to Sharlene who worked hard to get our party of 14 a table in the restaurants, and to Ted in the main restaurant who always looked after us. The staff seemed happy to be there. New Year's party was great!!!!

Le complexe est bien entretenu, les installations sont superbes et la nourriture est toujours excellente. Le personnel était sympathique et amusant, et il était très agréable de discuter avec lui. Le transfert depuis et vers l'aéroport a été le plus rapide que nous ayons jamais connu.

Amazing resort The resort was well maintained, the facilities were great the food was excellent at all times. The staff were friendly and fun and very nice to talk to. The transfer from and to the airport was the fastest we ever experienced.

C'était la première fois que nous allions dans un centre de villégiature Sandals et à Sainte-Lucie. Dans l'ensemble, nous sommes heureux d'y être allés, et ce centre de villégiature présente plusieurs points forts : * La taille du complexe est parfaite. Il est suffisamment grand pour qu'il y ait des endroits où se promener et des choses à voir sans qu'il soit trop long de marcher d'un endroit à l'autre. *Nous avons apprécié la combinaison de restaurants où il n'est pas nécessaire de réserver et d'autres où il faut le faire. *Le personnel est très sympathique et le service est généralement très bon, les clients étant toujours servis assez rapidement. *Nous avons apprécié de pouvoir nous promener sur la plage voisine et dans la zone de conservation de l'île Pigeon. * nous avons apprécié les mini-salons, dont certains avec cheminée, qui donnent une bonne ambiance le soir. *nous avons pris une chambre basique et l'avons trouvée agréable. Elle disposait d'une grande télévision. *La plage est magnifique : sable blanc, toujours calme, très clair. Apportez un masque et un tuba car beaucoup de gens ont dit que c'était l'une des meilleures plongées qu'ils pouvaient faire à partir d'une plage. * Les jacuzzis sont agréables car ils sont chauffés et assez chauds. Nous avons constaté que dans la plupart des stations, ils sont à la même température que la piscine, ce qui est agréable. Pour le prix plus élevé payé, nous pensons que certains aspects ont besoin d'être améliorés : * Le matelas n'était pas confortable. Vous pouviez vraiment sentir l'inclinaison du matelas et sentir chaque mouvement à chaque fois que la personne à côté de vous bougeait. Mon mari n'a pas bien dormi toutes les nuits et ne voudrait pas revenir pour cette seule raison. * Il y a deux machines à café/cappuccino de base dans tout l'hôtel qui font un espresso ou un cappuccino très basique, pas terrible du tout. Les machines n'arrêtaient pas de tomber en panne et un matin, nous n'avons pas pu en obtenir une seule. Nous avons eu un bien meilleur café à Cuba, en République dominicaine, partout où nous sommes allés. Si vous aimez un bon espresso ou un cappuccino, vous serez très déçu et si ce n'est pas le cas, cela n'aura pas d'importance pour vous. * La piscine lagunaire est très ancienne et accuse son âge au point que nous avons entendu des gens dire qu'ils ne pensaient même pas qu'elle était censée servir à la natation. On dirait qu'elle est pleine d'algues brunes, alors qu'en fait, c'est juste la peinture turquoise qui est usée dans la plupart des endroits. Nous nous y sommes baignés et c'était loin d'être aussi mauvais que ça en avait l'air, et c'était très grand et vous l'aviez pour vous tout seul parce que la plupart des gens ne s'y aventuraient pas. * les deux autres piscines sont agréables, mais elles ne sont pas chauffées. On dirait qu'ils ont abandonné les piscines les plus anciennes car ils n'ont même pas fourni de parasols près des chaises longues pour ces piscines. Certains jours, beaucoup de débris flottaient dans les piscines et le spa a dû être fermé un jour en raison du temps nuageux. * Par rapport à d'autres stations balnéaires, nous avons trouvé qu'il n'y avait pas assez de chaises longues à l'ombre et que les gens se levaient à 6h30 du matin pour les réserver, si bien que si vous essayez d'en trouver une avant 8h du matin, il n'y avait plus beaucoup d'options, ce qui a gâché une partie du plaisir car vous ne pouviez pas faire la grasse matinée en vacances. * il y avait quelques très belles chaises longues, mais personne ne les utilisait la plupart du temps parce qu'elles n'étaient pas ombragées, alors qu'il suffirait d'y remédier. * si vous vouliez louer une belle chaise longue avec de l'ombre, il vous en coûterait 130 $ US pour une journée. Thereâ €™s honteux quand ils sont déjà facturer une prime pour vous d'aller là. La plupart des jours, nous avons remarqué que la plupart de ces mauvais assis vide. * ils devraient vraiment fournir une serviette dans votre chambre pour tous ceux qui arrivent plus tard parce qu'il n'était pas facile de trouver une serviette pour aller nager vers 430 ou 5 PM quand nous sommes arrivés et la personne qui ramassait les serviettes sales nous a fait la morale quand nous avons demandé une car elle a dû aller en chercher. * cependant, dans l'ensemble, nous avons trouvé que le service était assez bon. Nous avons trouvé que, par rapport à d'autres hôtels, nous devions parfois attendre un certain temps avant d'obtenir une table dans l'un ou l'autre des deux restaurants. Le premier matin, nous avons choisi le petit-déjeuner à la carte et cela a pris environ 45 minutes, et on nous a dit que c'était le temps habituel. J'ai essayé de commander un jus d'orange deux fois ce matin-là, mais il n'est jamais arrivé. Nous avons mangé là deux autres matins et c'était plus rapide, plus proche d'environ 25 ou 30 minutes. Il semble que certains jours, ils manquent de personnel. Dans l'ensemble, on a parfois l'impression que leur système de service pose problème parce qu'il y a beaucoup de monde, mais chacun a son propre travail et les choses semblent prendre plus de temps parce qu'ils se disent que quelqu'un d'autre va venir chercher ça pour vous. Il est probable que vous soyez en vacances et que l'endroit soit magnifique, vous pouvez donc vous asseoir et vous détendre pendant que vous attendez que votre commande soit prise, que l'on vous serve une boisson ou que l'on vous serve à manger, etc. mais par rapport à un restaurant moyen, cela prenait souvent beaucoup de temps. * Le bar du hall n'était ouvert qu'à partir de 16 heures et jusqu'à tard dans la soirée. Pour la taille du complexe, nous avons trouvé que les deux bars ouverts, côte à côte près de la piscine, n'étaient pas idéaux car il n'y avait rien sur le côté gauche du complexe, si vous y passiez la journée. Ironiquement, la seule fois où quelqu'un est venu nous demander si nous voulions boire, c'était un jour où nous étions allongés près des deux bars ouverts. Comme il s'agit de notre premier complexe de sandales, nous ne pouvons pas le comparer à d'autres établissements de la chaîne. Pour le prix, il y a certaines choses que d'autres pourraient trouver décevantes, mais dans l'ensemble, c'était une station très forte avec beaucoup de potentiel pour être une station de haut niveau, parce que la propriété elle-même est belle et le personnel était très sympathique. Si vous y allez, assurez-vous de réserver un transfert en hélicoptère, car le trajet depuis le resort est long et peut provoquer le mal des transports, alors que le transfert en hélicoptère à l'aller a été un moment fort de notre voyage !

Definitely worthwhile with areas in need of improvement This was our first time to a Sandals resort, and to St. Lucia. Overall, we are glad that we went, and there are some different strong points to this resort: * The size of the resort is perfect. It’s big enough that there are places to walk around and things to see without it being too far to walk from any one place to another. *The food was quite good and we had some very enjoyable meals and we liked the combination of restaurants where you don’t need a reservation and a few were you do. *The staff are quite friendly, and for the most part, the service was very good as they always attended to pretty quickly. *We liked that you could go for a walk down the beach next-door and to pigeon Island conservation area. * we like the mini lounge areas, some areas with fireplaces, which give it a good ambiance at night. *we had a basic room and thought it was nice. It had a large TV. *The beach was amazing: nice, white sand, always calm, very clear. Bring a snorkel as many people said this was some of the best snorkelling they could do off of a beach. * The Jacuzzis are nice because they are actually heated and quite hot. we found at most resorts They are the same temperature as the pool so this was nice. For the higher price paid there are some areas that we think are in definite need of improvement: * The mattress was not comfortable. You could really feel the tilt in the mattress and feel each movement every time the person next to you moves. My husband did not sleep well at all every night and would not want to return for that reason alone. * They have 2 basic coffee/cappuccino machines on the entire resort that make a very basic, not great at all, espresso or cappuccino. The machines kept breaking down and one morning couldn’t get one at all. We’ve had way better coffee in Cuba, Dominican, anywhere else we’ve been in fact. If you like a nice espresso or cappuccino, you’ll be very disappointed and if not, then it won’t matter to you. * The lagoon pool is very old and majorly showing its age to the point that we heard people say that they didn’t even think it was supposed to be for swimming. It looks like it’s full of brown algae, when, in fact, it is just the turquoise paint all worn off in most areas now. we did swim in it and it was not nearly as bad as It looked, and it was very large and you had it to yourself because of the fact that most people wouldn’t go in it. * the Main two pools are nice, but are not heated. It looks like they gave up on the older pools as they didn’t even provide umbrellas near the sun loungers for those pools. There were a couple of days where some of the pools have a lot of debris floating and they had to close the hot tub one day because it was cloudy. * Compared to other resorts I been to we found that at this resort there is not enough loungers with good shade and people would get up at 6:30 AM to reserve them and so if you try to find one closer to 8 AM there was limited options left and this took away from some of the enjoyment as you couldn’t sleep in on vacation. * they had a couple of really nice swinging lounger beds, but nobody used them most days because they had no shade over them when this would be a simple fix. * if you wanted to rent a nice lounger bed with full shade They charge $130 US for one day. There’s shameful when they are already charge a premium for you to go there. Most days we noticed that most of those bad sat empty. * they really should provide a towel for in your room for anyone arriving later because it was not easy to find a towel to go swimming around 430 or 5 PM when we got there and the person collecting dirty towels gave us a lecture when we asked for one as she had to go find some. * although, for the most part, we thought the service was pretty good. We found that compared to other resorts at breakfast we sometimes had to wait quite a while to get a table in either restaurant. Our first morning we chose the à la cart breakfast and it took about 45 minutes and they told us that this was the usual weight time. I tried to order orange juice twice that morning and I never came. We ate there on two other mornings and it was quicker, closer to around 25 or 30 minutes. It seems that some days they might be short staffed. Overall at times it seemed like their system for serving was an issue because there would be lots of people around, but they each had individual jobs and things seem to take longer because they would say oh someone else is going to come and get that for you. Likely you’re on vacation and it’s a beautiful spot so you can just sit and relax while you wait to have your order taken or to get a drink or to get your food etc. but relative to an average restaurant it often took quite a long time. * The lobby bar was only open from 4 PM until late evening. For the size of the resort, we found the two open bars, side-by-side near the pool were not ideal as there was nothing on the left side of the resort, if you were laying there for the day. Ironically, the only time we ever had someone come and ask if we wanted to drink was one day when we were laying near the two open bars. Being our first sandals resort, we can’t compare it to any other of their properties. For the price point, there are some things which others might find disappointing but overall it was a very strong resort with a lot of potential for being a top resort, because the property itself is beautiful and the staff were very friendly. If you are going, be sure to book a helicopter transfer, because the ride from the resort is long and can cause motion sickness while the helicopter transfer on the way there was a highlight of our trip!

Superbe hôtel à 5 minutes de l'aéroport mais très peu de bruit car les vols étaient tard dans la journée et peu nombreux. L'hôtel est vieillissant mais les installations et les chambres étaient en très bon état. L'accès aux piscines et aux terrains était excellent. Il n'y avait pas du tout de monde même s'ils ont dit qu'ils étaient complets. Queenie, notre gouvernante, laissait des notes très inspirantes chaque matin et le personnel des bars et des restaurants était formidable. Nous avons fait une excursion terrestre et maritime en katamaran, très agréable mais un peu chère à 153 dollars US par personne. Le seul inconvénient de ce complexe est l'absence d'animations nocturnes.

St Lucia-Coconut Bay Resort Great hotel within 5 minutesof the airport but very little noise as flights were late in the day and few in number. The resort is aging but the faciliites and rooms were in very good condition. Access to pools and grounds was great.Not crowded at all even though they said they were fully booked. The staff were very friendly and helpul.Queenie our housekeeper left very inspirational notes each morning and the staff at the bars and restaurants were great. We went on a land and sea excurion by katamaran.Very enjoyable but a little pricy at $153 US each. The only downside of theis resort was the lack of nightly entertainment.

Coconut Bay est un complexe accueillant pour les familles, avec d'excellents choix de nourriture, un personnel incroyablement amical et attentif, une grande variété d'options de divertissement, des terrains et des jardins bien entretenus et un parc aquatique sur le site même. Les chambres sont peut-être un peu vieillottes, mais elles sont propres et en bon état. Avec tant de choses à faire, nous n'avons pas passé beaucoup de temps assis dans notre chambre. Des vacances formidables !

Great Holiday! Coconut Bay is a family friendly resort with excellent food choices, incredibly friendly and attentive staff, a wide variety of entertainment options, well maintained grounds and gardens and a Waterpark right on site. The rooms may be a little dated but are clean and in good repair and with so much to do, we didn't spend a lot of time sitting in our room. Terrific vacation!!

Le Bel Jou a été un excellent endroit pour séjourner. Si vous recherchez le luxe et qu'on vous attende de pied ferme, ce n'est peut-être pas l'endroit qu'il vous faut. Le bar de la piscine était en libre service et les chambres sont plutôt basiques. Pour nous, les vues à couper le souffle, la nourriture incroyable, le personnel fantastique et amical et ce complexe propre et bien entretenu ont fait de notre voyage l'une de nos meilleures vacances !

Beautiful Views The Bel Jou was a great place to stay. Smaller resort that did not disappoint.If you are looking for luxury and to be waited on hand and foot this may not be your place. Pool bar was self serve and rooms are pretty basic. For us, the breathtaking views, the amazing food, the fantastic/friendly staff and this clean/ well kept resort made our trip one of our best vacations yet!!