Nous sommes arrivés tard à l'hôtel, donc l'enregistrement ne posait aucun problème. On nous a accompagnés jusqu'à notre chambre, on nous a remis la clé et on nous a laissés seuls. La chambre sentait le cendrier humide et n'avait pas l'air beaucoup mieux. Il n'y avait pas d'eau en bouteille et le savon pour les mains était sorti de son emballage et semblait déjà avoir été utilisé. Comme il était tard, nous avons attendu le lendemain matin pour demander une autre chambre, ce qu'ils ont fait après que nous ayons attendu l'arrivée du patron. Nous avons décidé de prendre le petit-déjeuner... si on peut appeler ça ainsi. L'offre était minimale, avec des petits pains rassis et pas de pain. Il fallait faire griller les petits pains sur un grill à côté du coin omelette, qui n'avait rien d'exceptionnel. Du jus d'orange dilué, presque pas de fruits et pas d'autre choix que des œufs. Nous n'avons pas pu manger. Nous avons pris un bon cappuccino dans un soi-disant café. Ce n'est pas un bon choix de complexe hôtelier, même avec ce nombre d'étoiles. Nous avons marché près de la piscine et l'eau semblait trouble, pas claire. Pas de bière servie au bar de la plage. Nous avons fini par changer d'hôtel pour celui d'à côté quelques heures plus tard.

Terrible resort We arrived late at the resort so check in was not a problem. We were escorted to our room handed the key and left alone. Well the room smelled like a damp ashtray and did not look much better. Not bottled water and hand soap out of its package which looked used already. Being so late we waited till morning to ask for a new room which they did exchange after we waited for the boss to show up. We decided to have breakfast...if you want to call it that. Minimal offererings, stale buns no bread. You had to toast the buns on a grill beside the lame omelete station. Watered down juice almost no fruit or any choice other than eggs. We could not eat. We had a good cappuccino at so called cafe. Not a good choice of resortsat all even at this star rating. We walked by the pool and it looked merky not clear. No beer served at the beach bar. We ended up switching Hotels with the one next door a couple hours later.

La plage est superbe et les autres équipements tout à fait acceptables. Le personnel est excellent et serviable. Je recommande cet hôtel comme un bon choix pour des vacances. Le seul inconvénient est l'accès Internet irrégulier si vous avez besoin de rester en contact. Ce n'est pas la faute de l'hôtel, mais c'est un élément à prendre en considération.

Excellent choice The beach is superb and the other amenities quite acceptable. The staff is excellent and helpful. Recommended as a good choice for a holiday. The only downside is spotty internet access if you need to stay in touch. Not the fault of the resort but a consideration

J'ai passé 11 jours à profiter du beau temps, d'un service de qualité, d'une belle plage et d'une cuisine correcte. Le bus pour aller en ville est plus fréquent, désormais toutes les heures, ce qui permet de profiter plus facilement des cafés, des marchés et des galeries d'art qui rendent le séjour plus intéressant.

Lovely holiday Spent 11 days enjoying beautiful weather, good service, nice beach and decent food. The bus into town is more frequent, now hourly, which makes it easier to enjoy the cafes, markets and art galleries which make the trip more interesting.

pas de plaintes, la nourriture était bonne, l'air conditionné et l'eau chaude étaient facilement disponibles. Les chambres étaient propres. Les plages étaient fantastiques et, surtout, le calme régnait. Comme toujours, les gens étaient amicaux et serviables. Le personnel de l'hôtel était formidable ! Merci pour ces superbes vacances.

Great Time!! Great Hotel. no complaints, food was fine, A/C and hot water were readily available. Rooms were clean. Beaches were fantastic. and best of all, it was quiet. The people as always were friendly and helpful. Hotel staff were all amazing!!! Thank You for a great vacation.

Nous avons passé une semaine extraordinaire à Memories ! Le temps était superbe et l'océan et la plage étaient absolument magnifiques. Un grand merci à toute l'équipe, en particulier à Yuni et Luis - vous avez rendu notre séjour inoubliable !

Good time, good memories We had an amazing week at Memories! The weather was great, and the ocean and beach were absolutely beautiful. Big thanks to all the staff, especially Yuni and Luis—you guys made our stay unforgettable!

Heureusement, le personnel a été merveilleux, comme toujours. C'est tout. Les conditions n'étaient pas satisfaisantes. Seulement 2 douches tièdes en 14 jours. Les toilettes pour hommes à la plage étaient fermées pendant tout le voyage. Il a fallu remonter jusqu'à la chambre Les toilettes pour hommes du hall sentaient très mauvais. La piscine était presque vide et sale en permanence. Je pourrais continuer. Je ne reviendrai probablement pas tant que je n'aurai pas entendu que les conditions s'améliorent. Je ne parle pas au nom de mes compagnons, mais ils partagent le même sentiment...

Disappointed Thankfully the staff were wonderful as always. That's all . Conditions were unsatisfactory. Only 2 lukewarm showers in 14 days. Men's washroom at beach was closed the entire trip. Had to go all the way back to room The lobby men's washroom smelled awful. The pool was close to empty and filthy all the time. I could go on. I probably won't return until I hear that conditions improve. Not speaking for my companions but they share the same sentiment..

Nous sommes revenus plusieurs fois dans cet hôtel. Les bâtiments et les chambres sont entretenus d'année en année. Cela signifie qu'ils ne les laissent pas se dégrader avant de procéder à une rénovation majeure. Le personnel est toujours à l'écoute des clients, accueillant et prêt à s'occuper de nous et de nos besoins. D'année en année, nous sommes accueillis à nouveau et pour nous, c'est comme si nous revenions dans la maison d'un proche parent pour une réunion de famille. Nous avons l'intention, toutes choses égales par ailleurs, de revenir en novembre prochain. Nous restons en contact avec beaucoup d'entre eux au cours de l'année et coordonnons nos vacances avec eux un an à l'avance. Oui, il y a des problèmes mineurs dans tous les hôtels que l'on visite, mais comparés à la mer, à la plage, au soleil et aux équipements de l'hôtel, ils sont mineurs et le personnel fait de son mieux pour les résoudre le plus rapidement possible. Et oui, nous recommandons cet hôtel à nos amis et nous prévoyons déjà de le visiter l'année prochaine.

Memories is our resort of choice to return to; this being our sixth consecutive visit We are a multi visit returner to this hotel. The property buildings and rooms are maintained on and on going basis year to year. Meaning they do not let it run down and then have a major renovation. The staff year to year is consistent in customer care. they are all welcoming and ready to take care of us and our needs. We year after year are welcomed back and to us its like returning to a close relatives home for a family reunion. We intend all things being equal to go back again next November. We also note there are a number of other Canadians we have come to know who also vacation in the same time period as us We keep in touch with many of them during the year and coordinate our vactation's with, a year in advance. yes there are minor issues at any hotel one visit's but compared to the great sea, beach, sun and hotel amenities they are minor and the staff do there best to resolve in as soon and possible. And yes we do recommend this hotel to our friends and are already planning tor nest year.

L'hôtel Rancho Luna est le pire endroit que vous puissiez réserver à Cuba. C'est un complexe hôtelier qui sert du riz et des haricots tous les jours. Si vous avez le moindre problème, le service clientèle de la réception vous gronde et est très réticent à vous aider. Il y a des ruptures de stock de produits essentiels comme la bière, le vin, le papier hygiénique et la nourriture. La carte magnétique fonctionne à peine, ce qui vous empêche d'accéder à votre chambre. Je suis resté enfermé pendant deux bonnes heures sans que la réception ne m'aide. En plus de cela, il y a des locaux qui tournent autour de la plage pour essayer de vous vendre des services, même quand vous leur dites non. Je trouve assez ironique qu'un soir, deux personnes se soient plaintes du manque de vin auprès de leur agent de réservation et que le lendemain matin, il y avait du vin en abondance. Il y a quelque chose qui cloche dans ce centre de villégiature et aucun Canadien ne devrait y faire de réservations. Perdre du poids et essayer de trouver un vol plus tôt devrait vous indiquer comment s'est déroulé le voyage.

Awful resort! Hotel rancho Luna is the worse place you can book in Cuba. It’s a resort that serves rice and beans every single day. If you have any problems the front desk customer service scolds you and is very reluctant to help. They “run” out of essential items such as beer, wine, toilet paper, and food. The key card barely works which locks you out of your room. I was locked out for a good two hours while the front desk didn’t help. Not only that, you have locals hovering around the beach trying to sell you services, even when you tell them no. I find it quite ironic that one night two people complained about no wine to their booking agent and the next morning they had an abundance of wine. Something is not right about that resort and no Canadian should book there. Losing weight and trying to find an earlier flight should tell you how the trip was.

Ok, c'était les pires vacances pour lesquelles j'ai dépensé de l'argent ! Cet endroit était terrible à tous points de vue ! La nourriture était si mauvaise que nous n'avions rien à manger et que nous avons perdu du poids pendant nos vacances ! La nourriture se résumait à du riz, de la viande en conserve, de la chèvre et du poisson. Pas de snacks, pas de boissons mélangées, et la même nourriture non assaisonnée tous les jours pendant 7 jours ! Je suis tombée vraiment malade le sixième jour à cause de la nourriture. Nous devions partir et aller chercher de la nourriture dans les restaurants de la station, sinon nous mourrions de faim. C'est littéralement du riz, de la viande en conserve et des haricots tous les jours et toutes les nuits. Pas de beurre pour le pain sec, pas de petit-déjeuner, pas de déjeuner, pas de fruits et pas de salade du tout. Des concombres coupés en tranches, des ananas aigres et des pastèques pas assez mûres, c'est tout ce qu'on nous proposait ! Les chambres étaient très mauvaises ! Nous nous sommes plaints et ils nous ont mis dans les suites qui étaient bien mieux ! Mais nous ne l'avons obtenue qu'au cinquième jour, alors que nous comptions les jours avant de rentrer chez nous, car nous avions faim et soif, car il y avait très peu d'eau. Il y a eu une panne d'électricité et l'eau a été coupée pendant presque 2 jours, on ne pouvait rien utiliser ! Pas d'eau ! Pas de boissons sauf du vin, de la bière et du café quand nous avions de l'eau ! Ce n'est PAS une formule tout compris car la salle à manger n'était ouverte que pendant environ 2 heures à la fois, uniquement aux heures des repas, donc pas de nourriture ou d'en-cas entre-temps ! Encore une fois, nous avons très faim et je suis déjà très maigre ! Les clés des chambres ont cessé de fonctionner presque tous les jours et les femmes de la réception sont impolies et dédaigneuses ! Les télévisions sont toutes granuleuses et terribles ! Il n'y a que 4 chaînes espagnoles et CNN en anglais. La musique de la scène est si forte que vous ne pouvez pas vous détendre dans votre chambre ! L'endroit manque de divertissement, de nourriture, de boissons, d'eau, de fournitures telles que le papier hygiénique et les serviettes en papier sont rares à Cuba, donc vous n'en aurez pas si vous n'apportez pas les vôtres ! Cuba est un pays très pauvre et les gens essaieront de vous soutirer de l'argent en vous proposant des objets à vendre ou en vous mendiant lorsque vous sortez de la station balnéaire. Les magasins sont petits et peu approvisionnés et la nourriture n'est pas bonne, même dans les restaurants ! Les chambres de base sont tellement délabrées et la moisissure est mauvaise, petite et dégoûtante. Seules les suites sont habitables ! La plage est sale et personne ne la nettoie, ce qui fait que les gens ne s'y baignent pas vraiment ! La plage était sale et personne ne la nettoyait, donc les gens ne s'y baignaient pas vraiment ! Allez dans un endroit 4 étoiles où vous aurez de la nourriture et des produits de première nécessité et une plage propre pour vous baigner.

Don’t come here Ok so this was the worst vacation I spent money on! This place was terrible in pretty much every way! The food situation was so bad we had nothing to eat and lost weight while on vacation! The food was rice, canned meat, goat and fish. No snacks, no mixed drinks, and the same unseasoned food every day for 7 days! I got really sick on day 6 from the food. We had to leave and get food from the restaurants off the resort or we would starve. It’s literally rice, canned meat and beans everyday and night. No butter for the dry bread, no breakfast foods, no lunch and no fruits and no salads at all. They sliced cucumbers, sour pineapples and underripe watermelon was all that was offered! Now the rooms were so bad! We complained and they put us in the suites which were much better! But only got it on day 5 after we were counting the days to go home because we were hungry and thirsty as there was very little water. They had power outage and water was gone for almost 2 days, couldn’t use anything! No water!! No drinks except wine, beer and coffee when we had water! It’s NOT all inclusive as the dining was only open for about 2 hours at a time only at meal times so no food or snacks in between!! Again we are so hungry and I’m already so thin! The room keys stopped working almost daily and the front desk ladies are rude and dismissive! The tv’s are all grainy and terrible! Only have like 4 Spanish channels and cnn in English. The music from the stage is so loud you can’t relax in your room at all! The place lacks entertainment, food, drinks, water, supplies such a toilet paper and paper towels are scarce in Cuba so you will not have any of those if you don’t bring your own! Cuba is quite impoverished so be ware that its poor and people will try to take your money by offering things for sale or just beg you when you go off the resort. The stores and small and under stocked and the food is not good even when you go to a restaurant! The basic rooms are so run down and the mold is bad, small and gross. Only the suites are livable! The beach was dirty and no one cleans up the beach so people didn’t really swim in it! All in all it was so bad I can’t say enough to keep you away from this resort! Please go to a 4 star place where you will have food and basic necessities and a clean beach to swim.

J'adore cet endroit, il n'y a rien d'autre à dire ? La nourriture n'était pas la meilleure mais le reste de notre séjour a été formidable ! Le personnel est tout simplement incroyable, la piscine est chaude et propre et la plage est agréable aussi.nous avons bu de la bière pendant toute la semaine !

Rancho Luna I just love this place,nothing else to say ? Food was not the best but the rest of our stay there was great!Personnal is just amazing,pool is warm and clean and the beach was nice too.We had beer for the entire week!

Le personnel peut être amical. La chambre est propre et confortable. Toutes les parties communes sont très propres. J'ai séjourné ici plusieurs fois. Gardez à l'esprit que Cuba est actuellement sous tension, avec des pannes d'électricité, etc. L'hôtel n'a pas été affecté par les coupures de courant et j'ai bénéficié d'une très bonne couverture téléphonique pendant mon séjour. J'utilise Telus.

Economy hotel Staff can be friendly. Room was clean and comfortable. All public areas are kept very clean. I have stayed here several times. Please keep in mind Cuba is strained right now, power outages etc.. The hotel was not affected by power outages and I had great cell phone coverage while at hotel. I use telus.

Superbe hôtel, personnel formidable, belle plage de Bayside, bar, hall d'entrée et espaces de divertissement agréables. Grand terrain. Étoiles la nuit. Calme. Calme. Grande piscine. La plage publique est également accessible à pied.

Beautiful location Great hotel, wonderful staff, beautiful Bayside beach, nice bar, lobby and entertainment areas. Large grounds. Stars at night. Quiet. Peaceful. Large pool. Within walking distance of public beach as well.

Temps 19-30, peu de vent, très peu de pluie. Le transfert depuis l'hôtel a eu une heure de retard. Personne ne s'en est soucié. Chambre - mauvaise. La climatisation faisait du bruit, rien d'autre. Odeur permanente des égouts. Saleté des coins depuis de nombreuses années. L'eau était correcte, chaude et froide. L'électricité criait tout le temps, mais pendant quelques minutes. La télévision ne montre rien et dans une qualité très basse. Toutes les ampoules et les télécommandes étaient correctes. Nourriture - mauvaise. Des saucisses horribles partout. Parfois pas d'oeufs, de pain, de pain de mie. Mauvais choix de fruits et légumes. Pas de poisson. Pas d'huile. Pas de souses. Pas de fromage. La qualité de tout était très basse. Piscine - grande et propre, mais douloureusement bruyante. Plage - OK, mais mieux vaut avoir des chaussures. Internet - uniquement dans un bar bruyant. Bar - très médiocre, mais le café était bon. Les week-ends sont remplis de locaux bruyants et voraces.

2025 February Weather 19-30, not much wind, very few rains. Transfer from hotel was a full hour late. No one cared. Room - bad. AC was making noise, nothing else. Permanent odor from sewer. Corners' dirt of many years. Water was OK, warm and cold. Electricity was shouting down all the time, but for minutes. TV shows nothing and in a very bed quality. All bulbs and remotes were OK. Food - bad. Horrible sausage everywhere. Sometimes no eggs, bread, meet. Poor choice of fruits and vegetable. No fish. No oil. No souses. No cheeze. Quality of everything was very low. Pool - big and clean, but painfully noisy. Beach-OK, but better to have shoes. Internet - only in a noisy bar area. Bar - very poor, but coffee was good. Weekends are full with noisy, voracious locals.

Mon mari et moi venons de rentrer du Club Amigo Ancon, situé à 15 minutes de la ville historique de Trinidad. La plupart des chambres de la station sont indisponibles mais les 120 chambres tropicales sont disponibles. Notre chambre était simple mais propre, l'air conditionné fonctionnait bien et nous avions une belle douche chaude (ce qui a été très apprécié après n'avoir pas eu d'eau chaude pendant 2 semaines dans un autre complexe). Pendant la première des deux semaines, nous avons pris tous nos repas dans la salle à manger principale, avec un personnel formidable et une nourriture suffisante. Cependant, lors de notre deuxième semaine, l'hôtel ne comptait plus que 83 clients et les clients ont été déplacés dans un plus petit restaurant (l'un des restaurants à la carte qui n'étaient pas utilisés). La nourriture était nettement moins variée (pas de beurre comme la première semaine, moins de légumes, pas de quatre types de riz, etc. Il n'y a pas de vin, quel qu'il soit, et si vous le souhaitez, vous devez l'acheter dans le magasin de vin de l'hôtel. Nous avions tendance à déjeuner au snack bar en raison du choix de nourriture et les deux cuisiniers étaient fantastiques et préparaient également des frites de plantain, des croquettes et des sandwichs. La plage était très belle et l'eau magnifique. Malheureusement, il y avait beaucoup de fumeurs qui utilisaient la plage comme cendrier. Les palapas et les chaises de plage étaient en bon état et abondantes. Les animations nocturnes étaient bien mais très répétitives. Nous tenons à remercier le personnel du snack-bar qui jouait toujours de la musique cubaine à un volume élevé. Toute personne se rendant dans ce complexe doit visiter la ville historique de Trinidad, à laquelle on accède en prenant le bus quotidien "hop on hop off". Dans l'ensemble, le voyage a été un succès et j'y retournerais ( mais apportez des snacks et des condiments pour compléter le menu).

Beautiful location My husband and I have just returned from Club Amigo Ancon 15 minutes away from the historic town of Trinidad. Much of the resorts rooms are unavailable but the 120 tropical rooms are available. Our room was simple but clean, air conditioning worked well and a lovely hot shower ( which was appreciated greatly after having no hot water for 2 weeks in another resort).. For the first of the two weeks we had all meals in the main dining room with great staff and sufficient food. However in our second week the resort was down to 83 guests and guests were moved into a smaller restaurant ( one of the al a carte restaurants which were not be utilized) . Food was definitely less selection , no butter like the first week, less vegetables ,no four types of rice etc) . There is no wine of either type and if you do wish it you must purchase it in the wine store found in the resort. We tended to eat lunch at the snack bar due to selection of food and the two cooks were fantastic and also made plantain chips, croquettes and sandwiches. The beach was lovely and the water stunning. Unfortunately there were many smokers and used the beach as their ashtray . Palapas and beach chairs were in good condition and plentiful. Nightly entertainment was fine but very repetitive. We wanted to say thankyou to the staff at the snack bar who always played cuban music and at a great level of volume. Any one going to this resort has to visit the historic town of Trinidad which can be accessed by the hop on hop off bus daily. Overall the trip was a success and would go back . ( but bring snacks and condiments to fill out the menu).

Nous avions prévu un voyage de 3 semaines à la fin du mois de mars, ce qui nous semblait si loin. Nous avons vu un tarif incroyable dans cette propriété et nous nous sommes dit que nous allions essayer. Nos attentes étaient minimales... du sable, du soleil et des installations propres. Le complexe n'a pas déçu ! Bien que la propriété ait besoin d'une mise à jour, nous avons été entièrement satisfaits de notre séjour. Le personnel était formidable, la plage superbe et la nourriture adéquate. J'ai évalué les chambres comme passables, mais seulement en raison du décor, elles étaient très propres. Je comprends que chacun ait des attentes différentes, certains étant plus difficiles que d'autres, c'est pourquoi je ne recommanderais pas cet hôtel à d'autres, mais j'y retournerais sans hésiter.

Perfect for a getaway on a budget We have a 3-week trip planned for the end of March, which seemed so far off. Saw an amazing rate at this property so figured we would give it a try. Our expectations were minimal ... sand, sun, and clean facilities. The resort did not disappoint! While the property does require an update, we were completely satisfied with our stay. Staff was great, the beach superb, and the food was adequate. I rated the rooms as fair but only due to the decor, they were very clean. I understand that everyone has different levels of expectations, some fussier than others, therefore I would not recommend this to others, but I would return in a heartbeat.

Nous avons apprécié ce complexe. La plage était belle et à quelques pas de notre chambre. Le personnel était très sympathique et nous a aidés pour tout ce dont nous avions besoin. La nourriture était bonne et abondante. Les bâtiments ont besoin de réparations mais apparemment les rénovations commencent bientôt. Les boissons étaient un problème, le choix était limité mais dans l'ensemble nous avons apprécié l'endroit avec un accès proche de Trinidad.

Nice Beach front resort We enjoyed this resort. Beach was nice and steps from our room. Staff were very friendly and helpful what ever we needed. Food was actually good mostly plentiful. The buildings are in need of repairs but apparently renovations are beginning soon. Drinks were a issue choice was limited but overall we liked the place with close access to Trinidad.

Le complexe Memories Trinidad est un peu plus ancien et tient plutôt bien la route pour son âge, comparé à d'autres complexes cubains plus anciens. Les zones publiques sont agréables, la plage est superbe mais pas meilleure que beaucoup d'autres dans les Cayos. Lorsque j'y suis allé, le prix était excellent et il n'y avait pas de supplément pour une personne. En termes de valeur, Memories ne peut pas être battu si vous voulez une semaine de soleil. Les chambres ont besoin d'être rénovées, mais les lits sont confortables (pour Cuba) et la porte du patio fonctionne et se verrouille correctement. Mon coffre-fort était inutile car la porte était manquante mais d'autres ont dit que le leur était bon. Ma chambre était pleine de moustiques et de petits moucherons noirs qui semblaient provenir de la bouche d'aération de la salle de bain. J'en ai tué quelques dizaines, j'ai porté du deet et j'ai gardé la porte de la salle de bain fermée. J'ai eu un problème avec la carte-clé tard dans la nuit qui refusait de fonctionner. Après une heure d'allers-retours à la réception, ils ont forcé la serrure et m'ont donné une nouvelle chambre. C'est typique de Cuban de gêner le client plutôt que de résoudre le problème. Le lendemain matin, ma femme de chambre a appelé le service d'entretien pour qu'il installe une nouvelle pile et reprogramme la serrure. En fin de compte, je n'ai pas déménagé, mais d'autres ont eu le même problème et ont déménagé. Le problème à Cuba est que votre nouvelle chambre peut facilement avoir des problèmes plus graves que l'ancienne, il est donc préférable de ne pas déménager si cela peut être évité. Le buffet avait beaucoup de nourriture mais c'est la même chose monotone à chaque repas. Il n'y avait pas de station de pâtes, de poisson frais, de légumes frais minimaux, de hamburgers ou de frites que j'ai vus. Le poisson était du tilapia congelé que j'ai mangé la plupart du temps au déjeuner, car je trouvais que le poulet ou le porc étaient trop ou pas assez cuits. Il y avait parfois des files d'attente pour entrer, alors que le complexe était loin d'être plein. Il y avait des oiseaux dans le buffet intérieur, donc si cela vous dérange, prenez garde. C'est courant dans de nombreux complexes hôteliers des Caraïbes, mais très rare dans les meilleurs. La plupart des soirs, je suis allée au restaurant à la carte à l'étage, où la nourriture était similaire, mais plus calme et servie sur place. La carte est gratuite mais il faut réserver et ils ont offert du homard gratuit deux soirs. Une fois, il n'était pas assez cuit et je n'ai pu en manger qu'une partie et une autre fois, il était trop cuit. En général, le service est correct car il y a beaucoup de serveurs mais ils passent plus de temps à se promener sans direction et le service peut parfois être très lent. La plage était agréable, mais attention aux puces de sable si vous êtes sensible à leurs piqûres. J'ai chargé mes jambes avec du deet et j'ai quand même été mangé. C'est étonnant de voir combien d'autres n'ont rien eu. Le bar de la plage était ouvert mais pas le restaurant de la plage. J'aurais donné une étoile supplémentaire s'il avait été ouvert. Après tout, les étoiles sont basées sur les services offerts et il n'y a aucune excuse pour ne pas l'avoir ouvert au moins une partie du temps. Il y a également une aire de barbecue près de la plage, qui n'est pas non plus utilisée. Les barbecues sur la plage ne sont peut-être pas pratiques pour le personnel, mais ils sont un atout considérable pour le bonheur des clients. Il semblait toujours y avoir beaucoup de chaises longues à la plage et à la piscine, mais la piscine n'a pas été beaucoup utilisée. Il n'y a eu des animations typiques qu'une seule nuit et c'est quand un bus de touristes chinois est venu pour une nuit. Je n'aime pas trop les divertissements et j'étais content que le DJ ne diffuse pas de la musique toute la journée et toute la nuit. Je suis là pour me détendre et me relaxer et une musique trop forte dans de nombreux centres de villégiature est vraiment décourageante. Les bars étaient pour la plupart ouverts. Ils utilisent du rhum moins cher, mais le salon de cigares situé à la réception propose un meilleur rhum si vous pouvez supporter la fumée. Le rhum doit être consommé dans cette salle. J'ai fait une excursion d'une journée à Trinidad et cela vaut vraiment la peine de payer 5 $US pour l'aller-retour en bus. On vous harcèlera pour que vous achetiez tout ce que l'on peut vous vendre, mais restez poli et continuez à avancer. J'ai téléchargé la carte Google de la région avant de partir et cela aide vraiment à retrouver le chemin de l'arrêt de bus. Vous n'avez pas besoin de données pour que cela fonctionne car la localisation se fait par GPS, ce qui n'est pas aussi précis mais très proche. Au cours de dizaines de voyages à Cuba et dans les Caraïbes, je n'ai jamais été malade. Le sixième jour, j'ai eu une diarrhée explosive à cause de quelque chose que j'avais mangé au centre de villégiature. Non, ce n'était pas parce que j'avais trop bu ou pris trop de soleil et j'ai entendu dire que quelqu'un d'autre avait eu le même problème. Cela gâche une journée entière de vos vacances et est dû au fait que quelqu'un dans l'un des restaurants n'a pas été assez prudent. Il faut davantage de formation dans les coulisses. Dans l'ensemble, j'ai visité de nombreux centres de villégiature cubains qui étaient bien meilleurs et quelques-uns qui étaient pires. Je donne des évaluations réalistes basées sur le moment où j'y étais et cela peut changer rapidement à Cuba. Le personnel, à quelques exceptions près, était très heureux de vous servir et seuls deux d'entre eux ont demandé des pourboires. Je dirais que le personnel du Memories Trinidad est l'un des plus sympathiques que j'ai rencontrés à Cuba. J'ai toujours été frustré par le fait que les stations balnéaires cubaines pourraient vraiment apporter une satisfaction supérieure à celle de la RD et du Mexique, mais le système semble incapable d'apporter ces simples changements. Pour une semaine au soleil à bon marché, Memories en vaut la peine. Si vous êtes difficile, je vous suggère d'aller ailleurs. Cuba est toujours plus agréable si vous y allez avec peu d'attentes.

A solid 3 Star. The Memories Trinidad resort is a bit older and is holding up pretty well for it's age compared to some older Cuban resorts. The public areas are nice, the beach is great but no better than many others in the Cayos. When I went, the price was awesome and there was no single supplement. In terms of value, Memories can't be beat if you want a week of sun. The rooms badly needed refurbishing but the beds were comfortable (for Cuba) and the patio door worked and locked properly. My safe was useless as the door was missing but others said theirs was good. My room was full of mosquitos and small black midges that seemed to be coming from the bathroom vent. I killed a few dozen, wore deet and kept the bathroom door shut. I had a problem with the key card late one night that refused to work. After an hour of walking back and forth to reception, they jimmied the lock and gave me a new room. It's typical Cuban to inconvenience the client rather than fix the problem. The next morning my maid called for maintenance to put in a new battery and reprogram the lock. In the end, I didn't move but others had the same problem and moved. The problem with Cuba is that your new room could easily have worse problems than your old one, so it's best not to move if it can be avoided. The buffet had lots of food but it's the same monotonous thing every meal. There was no pasta station, fresh fish, minimal fresh vegs., hamburgers or fries that I saw. The fish was frozen tilapia which I ate most lunches as I found the chicken or pork was either over or under cooked. Sometimes, there were line-ups to get in and the resort was nowhere near full. There were birds in the indoor buffet so if that bothers you, beware. That is common in many Caribbean resorts but very rare in the better ones. Most nights I went to the a la carte upstairs and it was similar food, just quieter and served to you. The a la carte is free but you need to book it and they did offer free lobster 2 nights. once it was undercooked and I could only eat some of it and once it was badly overcooked. Typically, service is OK as they have lots of servers but they spend more time walking around directionless and service can sometimes be very slow. The beach was nice but beware of sand fleas if you are sensitive to their bites. I loaded up my legs with deet and still got eaten. Amazing how many others get nothing. The beach bar was open but not the beach restaurant. I would have given an extra star if it was open. After all, stars are based on services offered and there is no excuse not to have it open at least some of the time. There is also a BBQ area near the beach, also unused. Beach BBQs may be inconvenient for staffing but they are a huge plus for customer happiness. There always seemed to be plenty of loungers at the beach and pool but the pool was not used much. There was typical entertainment for only one night and that's when a busload of Chinese tourists came for one night. I'm not big on entertainment and I was happy that the DJ didn't blast music all day and night. I'm there to relax and unwind and too much loud music at many resorts is a real turn-off. The bars were mostly all open. They use cheaper rum but the cigar lounge at the reception area has better rum if you can handle the smoke. It has to be consumed in that room. I did a day trip to Trinidad and it's well worth the US$5. return bus fair. You will get pestered to buy anything they can sell you but just be polite and keep moving. I downloaded the Google map of the area before I left and it really helps to find you way back to the bus stop. You don't need data for that to work as it locates by GPS which is not as accurate but very close. In dozens of trips to Cuba & Caribbean resorts I have never been sick. On day 6, I got explosive diarrhea from something I ate at the resort. No, it was not drinking too much or too much sun and I heard that someone else had the same problem. It ruins one whole day of your vacation and is caused by someone in one of the restaurants not being careful enough. More training is needed behind the scenes. Overall, I've been to many Cuban resorts that are much better and a few that are worse. I give realistic ratings based on when I was there and that can change quickly in Cuba. The staff, with only a few exceptions, were very happy to serve you and only 2 asked for tips. I would say that Memories Trinidad had some of the nicest staff I have encountered in Cuba. I have always been frustrated that Cuban resorts could really bring the satisfaction above DR and Mexico but the system seems to be unable to make those simple changes. For a cheap week in the sun, Memories is worth it. If you are picky, I'd suggest going elsewhere. Cuba is always more enjoyable if you go with low expectations.

nous sommes allés à Racho Luna de temps en temps depuis 2009 et c'est la dernière fois...qu'est ce qui a changé ? pas d'œufs au petit déjeuner pas de rôti de dinde, de cochon ou de poulet une fois par semaine. le cuisinier du matin qui prépare les galettes les aplatit une fois qu'elles commencent à se soulever, ce qui donne des galettes dures et non des crêpes des carafes de jus de fruit mais pas de verres 4 fois nous avons dû chercher des assiettes et/ou des bols un jour, on a servi de la crème glacée, mais il n'y avait ni verres ni cuillères le ventilateur d'extraction ne fonctionnait pas dans la salle de bain, il y avait donc beaucoup de moisissure noire sur les murs et le plafond, beurk.... les portes étaient difficiles à ouvrir et à fermer car elles traînaient sur le sol ,,,,, La plupart du personnel était très bien et c'était agréable de rencontrer de vieux amis, le terrain et la plage étaient encore en bon état.

the queen is showing her aga we have been to Racho Luna off and on since 2009 and this is the last time...what has changed? no eggs for breakfast no roast turkey, pig or chicken once a week. the morning cook doing the pan cakes flattens them once they start to raise up so you get hard cakes not pancakes juice jugs but no glasses 4 times we had to go look for plates and or bowls ice cream was being served one day but no glasses or spoons exhaust fan did not work in bathroom so there was lots of BLACK MOLD on the walls and ceiling, yuck.... the doors were hard to open and close as they drag on the ground ,,,,,most of the staff were fine and it was nice to meet some old friends, the grounds and beach were still in good shape.

J'ai séjourné dans ce centre de villégiature avec ma famille à Noël et au Nouvel An.Le trajet de trois heures en bus depuis l'aéroport s'est déroulé dans un bus confortable avec climatisation et toilettes.Avant de parler de l'hôtel, je voudrais donner quelques conseils sur la monnaie.N'apportez que des dollars américains et ne les échangez pas contre des pesos.Les Cubains préfèrent traiter en dollars américains et avec eux, vous obtiendrez le meilleur rapport qualité-prix Certains endroits comme l'aéroport n'acceptent même pas les pesos et même s'ils les acceptent, vous obtiendrez une meilleure valeur avec des dollars américains. Vous obtiendrez un taux de change terrible avec des dollars canadiens, alors laissez-les à la maison. L'hôtel est d'un bon rapport qualité-prix, mais ne vous attendez pas à un 5 étoiles ou vous serez déçus ! La plage est belle et très longue, nous n'avons jamais eu de problème avec les chaises de jardin.la piscine est bonne avec beaucoup de chaises aussi mais pas de bar de nage. Le buffet et le snack sont basiques mais nous avons toujours trouvé quelque chose qui nous plaisait. Le service était un peu lent mais il n'y avait jamais assez de monde pour que ce soit vraiment important. Le divertissement était bon et les spectacles étaient basiques mais amusants, peut-être qu'ils pourraient baisser le volume d'un cran ou deux. Les chambres sont basiques mais acceptables. Nous avons toujours eu de l'eau chaude. Il y avait les défauts habituels pour cette catégorie d'étoiles à Cuba, comme des fourmis rouges vivantes, des serrures compliquées (clés, pas de cartes) et des dysfonctionnements occasionnels des toilettes. Nous avons cependant eu une vue incroyable sur l'océan et le coucher de soleil depuis le troisième étage. La plongée sous-marine est assez bonne sur le récif corallien voisin et d'un rapport qualité/prix exceptionnel à 35 $ US par plongée, équipement compris ! Dans l'ensemble, c'est un bon moment et un bon rapport qualité-prix, mais il faut avoir des attentes réalistes compte tenu de la classification par étoiles !

Good value! Stayed at this resort with my family over Christmas and New Years.The three hour bus ride from the airport was on a comfortable bus with ac and washroom.Before writing about the hotel I want to give some advice on currency.Only bring US dollars and do not exchange for pesos! The Cubans prefer to deal in US dollars and with it you will get the best value.Some places such as the airport don't even accept pesos and even where they do you get a better value with US dollars.You get a terrible exchange rate with Canadian dollars so leave them at home. The hotel is a good value but don't bring 5 star expectations or you will be disappointed! Beach is nice and very long, we never had a problem with lawn chairs.Pool is good with lots of chairs as well but no swim up bar. Buffet and snack bar are basic but we always found something we liked. Service was a little slow but it was never busy enough to really matter. Entertainment was good and the shows were basic but fun, perhaps they could turn the volume down a notch or 2.Sander was a particularly good host and had us feeling included the whole time.Rooms are basic but acceptable.Always had hot water.There were the usual flaws for this star rating in Cuba as in some lively red ants, fiddly locks( keys, no cards) and occasional toilet malfunctions.We did however have amazing ocean and sunset views from the third floor. Scuba diving is quite good on the nearby coral reef and an exceptional value at $35 US per dive including equipment! Overall a good time and value just bring realistic expectations considering the star rating!

L'hôtel est grand et agréable, la piscine est propre, le quartier est propre, la plage est propre, dans l'ensemble c'est un très bon hôtel, le personnel est excellent, l'hôtel est un peu trop loin de la ville, la nourriture n'est pas trop mauvaise, elle aurait pu être un peu meilleure, mais c'est Cuba, mais c'est pour vous

Amazing resort Nice and big hotel clean pool clean area clean Beach overall it was a great Hotel the staff was excellent Hotel a little too far from the city the food wasn't too bad could have been a little bit better but that's cuba but for you

Je suis considéré comme un habitué. Situation assez tranquille. Loin de Cienfuegos mais suffisamment proche pour visiter la ville intéressante. Le personnel ne manque jamais de vous faire sentir comme chez vous. Le service est souriant et le nettoyage est toujours ponctuel

Second home I’m considered a regular. Quite tranquil location. Away from Cienfuegos but close enough to visit the interesting town. The staff never fails to make you feel at home. Service with a smile and cleaning is always punctual

Le service dans l'hôtel est médiocre, probablement par manque de personnel surtout dans le restaurant. Il est parfois difficile de trouver une table propre. En raison des problèmes actuels à Cuba, le café n'est disponible que le matin avant 10 heures. Par contre les gens sont très sympathiques, la chambre est bien et nettoyée régulièrement. Pour les francophones, j'aimerais ajouter quelques mots en français : Si vous êtes à Rancho Luna et que vous voulez visiter les alentours et aussi découvrir la ville magnifique Cienfuegos je vous recommande de contacter le guide francophone Santiago qui est très sympathique. Nous avons passé un moment inoubliable ! Il connaît exceptionnellement bien sa ville natale Cienfuegos ainsi que l'histoire des autres villes du Cuba - Trinidad, La Havane, Santiago de Cuba. Ce sera un plaisir pour lui de vous rencontrer. Son numéro de téléphone est : +53 53 811669 Santiago, il est aussi disponible sur WhatsApp

Rancho Luna The service in the hotel is mediocre, probably lacking the staff especially in the restaurant. Sometimes it is difficult to find the clean table. Due to the current issues in Cuba coffee is only available in the morning before 10am. On the other hand people are very friendly the room is good and cleaned regularly. For French speaking people I would like to add some words in French: Si vous êtes à Rancho Luna et que vous voulez visiter les alentours et aussi découvrir la ville magnifique Cienfuegos je vous recommande de contacter le guide francophone Santiago qui est très sympathique. Nous avons passé un moment inoubliable! Il connaît exceptionnellement bien sa ville natale Cienfuegos ainsi que l'histoire des autres villes du Cuba - Trinidad, La Havane, Santiago de Cuba. Ce sera un plaisir pour lui de vous rencontrer. Son numéro de téléphone est: +53 53 811669  Santiago, il est aussi disponible sur WhatsApp

Comme je suis un client régulier, je ne m'attends pas à grand chose et c'est ce qu'on attend de moi. Je n'attends pas grand chose et c'est ce qui est attendu.La piscine était vide 5 jours sur 7. Pas de boissons gazeuses, de café ou de bière, seulement du rhum. La nourriture est très basique et répétitive. Les chambres et les salles de bains ont de la moisissure. Le personnel est très sympathique. Le terrain est bien entretenu. Les chambres sont nettoyées tous les jours au mieux des possibilités de l'équipe de nettoyage. Dans l'ensemble, il y a quelque chose dans cet endroit qui fait que je reviens. Ce doit être le personnel ?

Basic As I am a repeat guest. I do not expect much and that is what’s expected.the pool was empty 5 out of 7 day stay. No pop, coffee or beer, only rum. The food is very basic and repetitive. The rooms and bathrooms have mold. The staff is very friendly. The grounds are well maintained. The rooms are cleaned daily to the best the cleaning crew can provide. Overall there is something about this place that has be coming back. Must be the staff ?

Terrain et jardin bien entretenus, belle piscine. Chambres propres avec tout le nécessaire pour les touristes. Belle plage de sable, idéale pour les bains de soleil et les promenades. Il y a deux bars, l'un près de la plage, l'autre dans le hall de l'hôtel. Il manquait seulement un groupe cubain en direct ?

Friendly staff and safe hotel Well maintained grounds and garden, nice swimming pool. Clean rooms with all necessary supplies for the tourists. Beautiful sandy beach good for sunbathing as well as for walking. There are two bars one near the beach, other in lobby of the hotel. Only live Cuban band was missing ?

Ce centre de villégiature est en train de s'améliorer de fond en comble,,,,,,,Nous avons visité cet endroit à plusieurs reprises avant Covid et tout était mieux qu'aujourd'hui. Nous espérons que cet endroit magnifique attirera à nouveau de nombreux clients.

This place is decent for a get away from cold weather to the good warm weather. This resort is in the process of improving itself from the ground up,,,,,,,We were in this place many times before Covid .Every thing was better than now. We hope that this beautiful place will attract more customers to this place again.

Nous venons de terminer notre troisième voyage à Rancho Luna depuis novembre 2023. Nous avons le plaisir de dire que toutes nos attentes ont été satisfaites, comme d'habitude. La nourriture était adéquate, tout comme la bière, à l'exception d'une pénurie de courte durée, mais cela s'est produit sur une période de deux semaines. Le personnel et le service ont été excellents, comme toujours. Nous sommes impatients de revenir en novembre 2024

Same good times!. Well, we have just completed our 3rd trip to Rancho Luna since November of 2023. Pleased to say that all our expectations were met as usual. The food was adequate as was the beer except for running out only for a short time, but that was over a 2 week span. Staff and service were excellent as always. Can't wait to return again in November of 2024

Dans la semaine du 23 février, transit facile et rapide depuis l'aéroport. Enregistrement facile. Chambre standard modeste, salle de bain désuète mais tout fonctionne. Lit très confortable. Buffet modeste mais savoureux. Bel établissement, propre, beau hall, boissons très limitées, café en dessous de la moyenne. Vous payez pour votre Wifi. 40 heures $ 8.00. Petite mais belle plage, ligne de côte absolument incroyable entre la plage de l'hôtel et la plage publique. Personnel correct mais pas heureux. Cienfuegos vaut la peine d'être vu. magnifique. Une nourriture et des boissons excellentes, des bars et des divertissements. J'ai payé 715$ par personne, ça vaut chaque centime.

You get what you pay for A week of February 23, easy, quick transit from the airport. Easy check in. Standard room modest , bathroom outdated but all working. Very comfortable bed. Modest buffet food but tasty. Nice, clean facility, nice lobby, drinks very limited, coffee bellow average. You pay for your Wifi. 40 hours $ 8.00. Small but nice beach, absolutely amazing coast line between the hotel beach and public beach. Staff ok but not happy. Cienfuegos worth to see. beautiful. An excellent food and drinks, bars and entertainment. Paid $ 715 a person, worth every penny.

Le meilleur du meilleur J'ai tout aimé dans ce complexe, sauf les divertissements qui étaient limités, Le service, le nettoyage, la nourriture, les boissons et les gens heureux de vous servir avec un grand sourire malheureusement, c'est un centre de villégiature sous-estimé, comme l'indique la revue des années précédentes ! Nous étions 6 personnes (amis et famille) et avons passé un excellent moment. Le service à la clientèle était excellent et tout le personnel était très heureux de nous servir. La propreté était primordiale car elle n'a jamais cessé tout au long de la journée. La nourriture est relativement bonne par rapport à d'autres stations que nous avons visitées récemment. Il y a toujours quelque chose à manger. La plage était très belle et sablonneuse. Internet était disponible et GRATUIT dans le hall seulement ; cependant, le signal était si fort Les divertissements étaient limités à quelques nuits seulement.

Best of the Best (don't read the old reviews)( You Need to update the old photos at your website to reflect the renovation and the updates done for the resort) Best of the Best I loved everything about the resort except the entertainment was limited, Service, cleaning, food, drinks and the people happy to serve you with a big smile unfortunately it's an Underrated resort as per the review years back!! We were 6 people (friends and family) and had a great time. Customer service was great as all staff were super happy to serve us. Cleanliness was paramount as it never stopped throughout the day. Food is relatively good compared to other resorts that we visited lately. There is always something there to eat. Beach was so nice and sandy. Internet was available and FREE at the lobby only; however, the signal was so strong Entertainment was limited to a couple of nights only.

Je pense que cet hôtel est bien meilleur que la note et les commentaires précédents, il semble qu'il y ait eu des améliorations et des rénovations. nous étions un groupe de 6 personnes dans 3 chambres différentes, les 3 chambres étaient très propres, une des chambres avait un problème d'eau chaude mais ils l'ont réparé 2 heures après que nous leur ayons demandé. il y avait un restaurant international, la nourriture était très bonne, l'un des meilleurs riz et poulet que j'ai mangé à Cuba était dans ce complexe, il y avait suffisamment de légumes et quelques choix de sucreries et de crèmes glacées. la plupart des nuits, il y avait des animations, j'ai été à l'extérieur de l'hôtel pendant 2 nuits (je ne suis pas sûr de ce qui a été montré à ce moment-là) le bord de la piscine était très calme, pas d'animations (probablement en raison du faible nombre de clients, je suppose) le personnel était formidable, la plage est l'une des meilleures et le fait d'être proche de Trinidad est un Bingo, beaucoup d'attractions et d'activités étaient disponibles en fin de compte, ce n'est pas un grand complexe hôtelier avec un grand choix de restaurants, de sports et de nourriture, mais il y avait assez de tout, et bien mieux que l'évaluation précédente, personnellement je n'hésiterai pas à y retourner

under rated resort I Think this hotel is much better than the rating and previous reviews, looks like there were some upgrading and renovation done. we were a group of 6 people in 3 different room, all 3 rooms were very clean, one of the room had issue with hot water but they fixed it 2 hrs after we asked them. there was one international Resturant , the food was very good, food choices were not that much but they had enough choices, one of the best rice and chicken I ever had in Cuba was at this resort, there were enough veggies and few sweet choices and ice cream. most of the nights there were entertainments, I was out side of the resort for 2 nights ( not sure about showed then) pool side was very quite, no entertainments ( likely due to little number of guests I guess) the staff was amazing, the beach is one of the best and being close to Trinidad is a Bingo, lots of attractions and activities were around bottom line it is not a huge resort with multiple selection of restaurants, sports and food, but there were enough of everything , and much better than previous rating, I personally don’t mind to go back

Je pense que cet hôtel est bien meilleur que la note et les commentaires précédents, il semble qu'il y ait eu des améliorations et des rénovations. nous étions un groupe de 6 personnes dans 3 chambres différentes, les 3 chambres étaient très propres, une des chambres avait un problème d'eau chaude mais ils l'ont réparé 2 heures après que nous leur ayons demandé. il y avait un restaurant international, la nourriture était très bonne, l'un des meilleurs poulets Riceland que j'ai mangé à Cuba était dans ce complexe, il y avait suffisamment de légumes et quelques choix de sucreries et de crèmes glacées. la plupart des nuits, il y avait des animations, j'ai été à l'extérieur de la station pendant 2 nuits (je ne suis pas sûr de la douche à ce moment-là) le bord de la piscine était très calme, pas d'animations (probablement en raison du faible nombre de clients) le personnel était formidable, la plage est l'une des meilleures et le fait d'être proche de Trinidad est un Bingo, il y avait beaucoup d'attractions et d'activités dans les environs en fin de compte, ce n'est pas un grand complexe hôtelier avec un grand choix de restaurants, de sports et de nourriture, mais il y avait assez de tout et bien mieux que l'évaluation précédente.

under rated resort I Think this hotel is much better than the rating and previous reviews, looks like there were some upgrading and renovation done. we were a group of 6 people in 3 different room, all 3 rooms were very clean, one of the room had issue with hot water but they fixed it 2 hrs after we asked them. there was one international Resturant , the food was very good, food choices were not that much but they had enough choices, one of the best Riceland chicken I ever had in Cuba was at this resort, there were enough veggies and few sweet choices and ice cream. most of the nights there were entertainments, I was out side of the resort for 2 nights ( not sure about shower then) pool side was very quite, no entertainments ( likely due to little number of guests I guess) the staff was amazing, the beach is one of the best and being close to Trinidad is a Bingo, lots of attractions and activities were around bottom line it is not a huge resort with multiple selection of restaurants, sports and food, but there were enough of everything and much better than previous rating.

Je m'appelle Ross. Je reviens de vacances à l'hôtel Rancho Luna. Veuillez prêter attention à mon message. 1. J'ai été victime d'une grave intoxication alimentaire au restaurant de la plage et je suis restée allongée dans ma chambre pendant 6 jours et 6 nuits. Je soupçonne un poisson frit. Ils ne nettoient pas correctement les viscères du poisson et c'est donc une cause d'empoisonnement de l'estomac. de plus, quelques autres touristes canadiens ont été transportés d'urgence à l'hôpital de la ville et y sont restés pendant une semaine 2. Les Cubains locaux, qui viennent à l'hôtel pour une journée, volent de la nourriture au restaurant en très grandes quantités et la mettent dans leurs sacs. 3. De même, les Cubains locaux apportent des thermos de grande capacité et vont d'un bar à l'autre, et les barmans distribuent de grandes quantités de bière dans les thermos de ces personnes, et les barmans leur donnent également des boissons alcoolisées, telles que le Havana Club et d'autres, ce que je considère comme un vol également. Le vol de nourriture, de bière et d'alcool par les locaux peut entraîner une augmentation des prix pour les touristes canadiens 4. Un homme sur la plage, nommé Neilson, sollicite l'argent des touristes pour obtenir des équipements de sports nautiques gratuits et sollicite également les touristes pour qu'ils lui apportent de la bière dans ses propres grands thermos. Ce Neilson permet également aux habitants de la région, qui viennent de Cienfuegus, d'utiliser des pédalos et des catamarans pour pratiquer des sports nautiques, et les gens lui versent de l'argent. Il demande également de l'argent aux vendeurs locaux pour qu'ils vendent quelque chose aux touristes sur la plage de Rancho Luna. C'est ce que nous ont dit les habitants. C'est de l'extorsion pure et simple, comme une mafia locale. La dernière fois que nous y sommes allés, en SEPTEMBRE 2023, ce type, Neilson, a délibérément fait passer son catamaran au-dessus de la tête de notre ami Arthur et l'a presque frappé à la tête, parce qu'Arthur ne lui avait pas donné d'argent pour l'utilisation d'un pédalo. IL FAUT METTRE UN TERME À TOUS CES AGISSEMENTS. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Ross.

Needs attention and immediate actions My name is Ross. Just came from vacation at Rancho Luna hotel. Please, pay attention to my message. 1. I got a vicious food poisonings at the beach restaurant and was lying in my room for 6 days and nights. I suspect from a fried fish. They don't clean properly guts of a fish and thus is a cause of a stomach poisonings. also, few others canadian tourists were rushed to a city hospital and stayed there for a week 2. Local cuban people, who come to a hotel for a day - they steal food at the restaurant in very large quantities putting into their bags. 3. Also, local cuban people bring a large capacities thermoses and walk from one bar to another and bartenders dispense a large quantities of beer into a those people's thermoses, and also bartenders give them alcohol drinks, such as rom Havana Club and others, which I consider that is a theft as well. Stealing food, beer and alcohol by locals - can lead to a future price increases for canadian tourists 4. A guy on the beach, named Neilson, solicits money from tourists for free water sports equipment and also solicits tourist for bringing him beer in his own large thermoses. This Neilson also lets local people, who come to the beach from Cienfuegus use water sports pedal boats and catamaran and people pays him money. Also, he demand money from local vendors to sell something to tourists on the Rancho Luna beach. This was told us by locals. This is a pure extortion, like a local mafia. Last time we were there in SEPTEMBER, 2023 - this guy Neilson deliberately sailed his catamaran over a head of our friend Arthur and almost hit him in his head, because Arthur did not give him a money for using a pedal boat. ALL ABOVE LISTED MUST BE STOPPED. Regards. Ross.

nous restons 2 semaines des gens extraordinaires, employés très polis les chambres sont propres mais ont besoin d'être rénovées, le coffre-fort a besoin de travaux dans toutes les chambres, mais il n'y avait pas de ! !!! (la nôtre n'a pas de porte) 1ère semaine gros problème avec l'eau, juste un peu d'eau froide pas chaude, 2ème semaine pas d'eau chaude la nourriture est toujours la même et le dîner est froid, par exemple les pâtes les belles plages et la vue sur l'eau les divertissements ne sont pas intéressants, rien de la culture et de l'histoire cubaine et très tard 21h30 devrait être à 21h00 parce que dans la station il y a la plupart des personnes âgées.

Resort 3 stars we stay 2 weeks amazing people, employees very polite the rooms are clean but need revamping, safe needs work every room but was not !!!!, (our do not have door) 1st week big problem with waters, just a little cold waters not warm, 2nd week no warm water food always the same and for dinner cold example -pasta the beautiful beaches and see water entertainment not interesting, nothing from culture and historical Cuban and very late 9:30 pm should be at 9 pm because in resort is most old people.

Plage agréable. Beaucoup de parasols et de sièges. Eau chaude et propre. La nourriture est bonne, mais toujours froide, en particulier les pâtes et les viandes. Station serrée, partout proche. Entrée de très mauvaise qualité. Personnel très peu anglophone, mais très amical. Chambre - première semaine pas d'eau froide, deuxième semaine pas d'eau chaude.

not bad resort Beach nice. Lots of umbrelas and sits. Water warm and clean. Food good, but always cold specialy pasta and meats. Resort tight , everywhere close. Entertiment very low quality. Staff very low english, but very frendly. Room - first week no cold water, second week no hot water.

L'hôtel est très bien. Très propre et les équipes de service semblent nettoyer et entretenir 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Mis à part la pénurie de café et de papier toilette, nous avons été logés de la meilleure façon possible compte tenu de certaines interruptions dans la chaîne d'approvisionnement

Regular guest The hotel is great. Very clean and service crews seem to be cleaning and maintaining 24/7 other than running out of coffee and toilet paper, we were accommodated the best possible way considering some interruptions in the supply chain

Des gens incroyables, la nourriture est bonne mais toujours la même. Les chambres sont propres. Les restaurants sont corrects. La plage est incroyable ! Elle est vieille mais tellement accueillante. Les boissons sont incroyables et les divertissements sont bons. J'ai vraiment aimé mon voyage là-bas

Excellent resort Amazing people, the food is good but always the same. The rooms are clean. The restaurants are ok. The beach is Wow! It's old but so welcoming. The drinks are amazing and the entertainment are goods. I really like my trip there

Comme toujours, le personnel était heureux de nous revoir. Le choix de nourriture et de boissons était assez bon (Cuba) Malheureusement, l'alacart n'était pas disponible. La chambre était propre et confortable, mais Veuillez peindre les chambres.

Great Value As always the staff were happy to see us again. The food and beverage selection was pretty good (Cuba) Unfortunately the alacart was not available. Room was clean and comfortable, but Please paint the rooms.

C'était notre 25ème voyage à Rancho Luna. Shannon de Tripcentral nous a donné beaucoup de conseils utiles avant de partir. Notre chambre avait deux nouveaux grands lits, un nouveau climatiseur et une vue magnifique. Les divertissements n'étaient pas aussi bruyants que les années précédentes, ce qui nous a permis de bien dormir. Tout le personnel était amical et serviable. Nous avons 10 heures de wifi gratuit par personne et par semaine, ce qui a été une bonne surprise. Le sèche-cheveux dans la salle de bain était une première. Douches chaudes tous les soirs.

Many great upgrades! This was our 25 th trip to Rancho Luna. Shannon at Tripcentral gave us a lot of helpful tips before leaving. Our room had two new queen beds, new air conditioner, great view. The entertainment was not as loud as previous years, so got good sleep. All staff were friendly and helpful. We have 10 hours free wifi per person per week which was a nice surprise. Hair dryer in the bathroom was a first. Hot showers, every evening.

Le Club Amigos rénové est un endroit magnifique. La plage est si proche et la plupart du temps très claire et idéale pour la plongée avec masque et tuba. Les couchers de soleil sont magnifiques à regarder depuis la plage ou les chambres en bord de mer. Il s'agit maintenant d'un hôtel 3 étoiles qui a le potentiel d'être excellent. La plupart des clients à qui vous parlez ont été là plusieurs fois. Le personnel est accommodant et amical. Je prévois d'y retourner l'année prochaine.

Relaxing Place The renovated Club Amigos is beautiful place. Beach is so close and most days super clear and great for snorkeling. Sundowns are beautiful to watch from the beach or oceanfront rooms. This is now a 3 star hotel with potential to be great. Most guests you talk to have been there multiple times. Stuff is accommodating and friendly. Planning to go back next year.

Nous avons passé une semaine dans ce complexe. Il s'agissait de vacances bon marché et nous n'avions pas de grandes attentes. Il s'agit d'un petit complexe tranquille avec de très beaux jardins et une piscine peu profonde (3 pieds maximum) située directement sur la plage de la péninsule d'Alcon. La plage est magnifique et l'eau est chaude, bien qu'elle ne soit pas aussi claire que sur la côte nord. Les couchers de soleil sur l'océan sont magnifiques. Il faut 2,5 heures pour aller de l'aéroport à la station balnéaire et il n'y a pas d'arrêt. Le trajet est assez agréable à travers les montagnes luxuriantes de Cuba. Nous avons réservé une chambre supérieure, Diamond Club (Sunwing). Nous ne sommes pas sûrs que cela en valait la peine car les chambres étaient très anciennes, certaines avaient de la moisissure, aucune n'avait de pression d'eau chaude, beaucoup n'avaient pas d'éclairage de chevet en état de marche... Il semblerait qu'il y ait des chambres rénovées mais elles ne nous ont pas été proposées, bien que nous ayons été relogés dans une chambre où la chasse d'eau fonctionnait après avoir demandé au Guest Services une chambre en état de marche. Ce n'est pas de leur faute, Cuba est en crise et il est difficile d'obtenir quoi que ce soit là-bas. Le personnel ne peut pas aller à la quincaillerie, les étagères sont vides partout. Il n'y a pas beaucoup d'activités et de divertissements au resort, mais le groupe local appelé Son Horizontes est absolument charmant. Il y a eu une petite fête sur la plage au coucher du soleil un soir et une paella sur la plage une fois à l'heure du déjeuner. Nous avons reçu des bouteilles d'eau fraîche tous les jours et la nourriture était toujours abondante, bien que très monotone au bout de quelques jours car il y avait des pénuries. Attention, il n'y a pas de céréales ni de yaourt. Le personnel a toujours été très accommodant et accueillant. La plage avait beaucoup de puces de sable, ce qui était un vrai problème pour moi. Les billets américains de 1$ pour les pourboires semblent être préférés à de nombreuses autres monnaies. Nous avons visité la magnifique Trinidad, qui se trouve à une heure de bus de l'hôtel. Je recommande d'apporter aux habitants des vêtements d'été, des lunettes de soleil, des médicaments en vente libre, de la crème solaire, des barres de céréales, des bonbons, etc. Ils sont assez pauvres, ne peuvent pas se procurer beaucoup de ces articles et sont très heureux lorsqu'ils reçoivent des cadeaux. Nous vous rappelons que vous devez apporter les éléments suivants pour vous-même : - tous les médicaments dont vous avez besoin, y compris les médicaments en vente libre, car vous risquez de ne pas pouvoir les trouver sur place. - un répulsif contre les insectes, un médicament contre les allergies, une crème anti-démangeaison... à cause des puces de sable et des moustiques - du papier hygiénique, car il peut manquer dans certains lieux publics, y compris à l'aéroport - Du désinfectant pour les mains, car il n'est pas fourni partout où nous sommes allés Dans l'ensemble, nous avons passé une bonne semaine, c'était assez bon marché, mais nous n'y retournerions pas.

A nice week We spent a week in this resort. It was an inexpensive holiday and we did not have high expectations. This is a small, quiet resort with very nice gardens and a shallow pool (max 3ft deep) located right on the beach on the Alcon peninsula. The beach is beautiful and the water warm although not as clear as the North shore. And the sunsets on the ocean are magnificent. It takes 2.5 hours to get from the airport to the resort and there is no stop, so be warned. The ride is quite nice through the lush mountains of Cuba. We booked a Superior Room, Diamond Club (Sunwing). We are not sure it was worth it as the rooms were very dated, some had mould, none had hot water pressure, many did not have working bed side lighting... It seems that there might be renovated rooms but they were not offered to us, although we were relocated to a room where the toilet flushed after asking Guest Services for a functioning room. Not their fault, Cuba is in crisis and it is difficult to get anything there. The staff cannot go to the hardware store, the shelves are bare everywhere. There are not many activities and entertainment at the resort, but the local band called Son Horizontes is absolutely charming. There was a little beach party at sunset one evening and paella on the beach once at lunch time. We were provided fresh bottled water everyday and there was always plenty of food, although very monotonous after a few days as there were shortages of items. Be warned that there are no cereals and no yogourt at all. The staff was always very accommodating and welcoming. The beach had a lot of sand fleas which was a real problem for me. American 1$ bills for tips seem to be preferred over many other currencies. We visited beautiful Trinidad that is a bus ride away from the resort. I recommend bringing the people some goodies such as Summer clothes, sunglasses, OTC medication, sunscreen, granola bars, candies, etc... They are quite poor, cannot get many of these items and they are very happy when they receive gifts. Reminder, you should bring the following for yourself: - all medication you require including OTC meds, as you might not be able to find it there. - bug repellent, allergy med, anti-itch cream...because of the nasty sand fleas and some mosquitoes - some toilet paper as it might be lacking in some public places, including the airport - Hand sanitizer as it is not provided anywhere we went All in all, we had a good week, it was quite inexpensive, but we would not go back.

Nous avons séjourné à l'hôtel du 7 au 14 janvier. 2023. Payé 800 $ par personne. Memories Trinidad, anciennement Brisas Trinidad est un très beau resort avec une belle plage Ancon, avec une bonne nourriture, les deux restaurants ala carte et le buffet Bon service partout. Les seuls points négatifs sont les salles de bain dépassées, les problèmes de pression d'eau et les problèmes d'eau chaude.

Nice resort Stayed at the resort from January 7 to January 14. 2023. Paid $ 800.a person. Memories Trinidad, formally Brisas Trinidad is a really nice resort with a beautiful Ancon beach, with a good food, the two ala carte restaurants and the buffet Good all over service. Only negative thing were outdated bathrooms, problems with water pressure as well as problems with warm water.

Les lits étaient confortables. Chambres petites mais propres... Mes amis se sont bien amusés... Les hôtes étaient très sociables.... Les installations étaient satisfaisantes... Grande variété de nourriture... Nous avons encore une fois apprécié notre séjour... Excellent travail pour un hôtel 2,5 étoiles...

no complaints Beds were comfortable. Rooms small but clean... My friends enjoyed themselves... Guests were very social.... Facilities were satisfactory... Lots of variety of food...Enjoyed our stay AGAIN... Great job for a 2.5 star resort...

Les chambres étaient dégoûtantes, on ne pouvait même pas utiliser la douche, il y avait de la moisissure et des punaises de lit partout. 18 d'entre nous sont tombés malades à cause de leur nourriture, j'ai fini à l'hôpital à Cuba, puis ici au Canada, j'ai été malade pendant sept jours, j'ai perdu 22 livres, j'ai été déshydraté deux fois. Les pires vacances que j'ai vécues dans ma vie.

Do not go The rooms were disgusting you couldnt even use the shower also mold and bed bugs everywhere. 18 of us got sick on their food i ended up in hospital in Cuba then again here in Canada been sick for seven days lost 22 lbs dehydrated twice. Worst vacation I have ever experienced in my life.

Mon fils adolescent et moi avons passé un très bon moment. Très bon marché, bon personnel, invités amusants et nourriture cubaine décente. La plage n'était pas très bonne - un peu herbeuse, mais juste à l'ouest à environ un demi-mile se trouve la plage de Faro Luna avec une excellente baignade, des restaurants, des cabanes à snacks et des Pina colattas bon marché et crémeux. À deux heures de l'aéroport, c'est dommage, mais le voyage à la lumière du jour est instructif. Recommandé pour le prix.

Rancho Luna, not the Moon Luna, but close Well my teenage son and I had a really good time. Very inexpensive, good staff, fun guests and decent Cuban-style food. The beach was not too good - a tad grassy, but just to the west about a half mile is the Faro Luna beach with great swimming, restaurants snack shacks and cheap n creamy Pina colattas. Two hours from the airport, too bad, but travelled in daylight, an instructive scene. Recommended at the price.

Dans l'ensemble, c'est bien, c'est un beau hêtre, Le seul problème est qu'ils saupoudrent de la viande de porc sur presque tous les plats, ce qui devient un problème pour les végétariens comme moi. Les hindous sont végétariens, les juifs, les musulmans et certains chrétiens ne mangent pas de porc

Exccllent Over all good.nice beech, The only problem is that they sprinkle pork meat on almost on every food that becomes a problem for vegetarians people like me. Hindus are vegetarians .Jews , Muslims and some Christians don't eat pork

L'hôtel est propre mais daté. Des améliorations mineures (peinture) mais pas de changements significatifs. Je suis préoccupé par le fait que la majorité des clients locaux, bien que très agréables, semblent préférer les clients internationaux parce qu'ils communiquent mieux en latin avec le personnel de l'hôtel. Il semble qu'ils aient la préférence sur les clients internationaux parce qu'ils communiquent mieux en latin avec le personnel de l'hôtel, par exemple au restaurant La seule chose que je changerais, c'est la piscine MC qui ne fait qu'animer des jeux bruyants sur des haut-parleurs à une heure où la plupart des clients retournent dans leur chambre pour faire une sieste avant le dîner

I’ve been a regular visitor for the past ten years and visitt twice per year The hotel is clean but dated. Minor improvements (paint) no significant changes. One concern I have is that the majority local guest, although very pleasant. It seems they have preference over international guests because they communicate in Latin with the hotel staff better .I.e restaurant The one thing I would change is the pool MC just entertains loud games on speakers at a time when most guest go back to the room to take a nap before dinner

Bonne journée, Je vais vous parler du GYM Le GYM a un équipement limité, mais... Le superviseur du GYM, Ariel, vous mettra en forme pour une courte période d'entraînement. Ensuite, vous pourrez profiter des services de massage de Lazaro et Paloma.

Amazing Resort Good day, I will talk about GYM.Thumbs UP GYM has limited equipment,but... GYM supervisor Ariel will get you in shape for short period of training. After that you can enjoy massage services with Lazaro & Paloma.

C'est la première station que je vois sans bières ni boissons gazeuses pendant une semaine. Je n'y retournerai plus jamais. Le personnel est très gentil. Ils ne peuvent rien faire car ils n'ont rien à donner aux touristes. Il n'y a pas de papier hygiénique dans les toilettes de la piscine ou du hall d'entrée. C'est très mauvais.

No beer resort This is the first resort I see no beers and soft drinks for one week . I will never go back again . Staff is very nice . They cannot do anything because they have nothing to give to the tourists. No toilet tissues in any toilet in the pool or lobby area . It is bad .

Nous sommes déjà venus ici à plusieurs reprises. Tous les efforts sont faits pour améliorer ce centre de villégiature. Malgré les pénuries et les difficultés, le personnel s'efforce dans tous les domaines de rendre le séjour agréable !!!! Une chose qui manquait était le transport en bus vers la ville. Dans le passé, nous avons trouvé cette fonctionnalité très pratique et elle nous a certainement manqué lors de cette visite,

Lovely resort We have been here many times before. Every effort is made to upgrade this resort. Despite shortages and challenges efforts are made by staff in all areas to make the stay a pleasant one!!!! One thing that was missing was the bus transportation to the city. IN the past we found this feature very convenient and certainly missed it on this visit,

Bonjour Nous avons tout apprécié : des gens accueillants, un temps magnifique, un bon service, des animations quotidiennes, Belle station, tout à proximité, heureux d'être là nous avons passé un moment merveilleux en rencontrant beaucoup de gens Hana & AJ 20-27 septembre 2023

Amazing Weather Hi We enjoyed everything welcoming people, beautiful weather, good service, daily entertainment, Nice resort everything close by, Glad to be there we had a wonderful time meeting lots of people Hana & AJ Sep/20-27/2023

La nourriture, le personnel et l'hôtel sont incroyables ! J'y ai passé la fin du mois d'août 2023. Le personnel local est très serviable et amical. La nourriture est la meilleure par rapport aux autres stations cubaines. Trinidad Memories Del Mar est situé autour des montagnes ce qui rend ce resort spectaculairement beau.

Amazing Trinidad Amazing food, staff, and the resort! I spent there the end of the August of 2023. Local staff are very helpful and friendly. Food is the best compare to the other Cuban resorts. Trinidad Memories Del Mar is located a round the mountains which makes this resort spectacular beautiful.

Hôtel cubain typique 1. Météo, 10 sur 10. Il n'y a pas eu de pluie. Toutes les journées ont été ensoleillées, brise légère, 23-30C. Tous les jours ont été identiques. 2. Nourriture. Assez typique, suffisante pour moi : poisson, bœuf, porc, poulet, vrais fruits et légumes. Peu de ces fameux mélanges cubains de restes de la veille. Peu de "cols de bouteille" créant les files d'attente vers les aliments les plus désirables. 3. Salle. L'habituel combat désespéré des Cubains pour le soutien d'équipements dépassés et sans investissements. L'eau coule : on ne peut pas dire qu'il n'y a pas d'eau du tout. La télévision montre quelque chose. La climatisation fonctionne bien pour moi. Pas d'insectes : cela en dit long sur la propreté. Mon lit était bien. Tout le personnel ouvre votre serrure électronique librement quand il le souhaite. Le WiFi fonctionne. Tous les problèmes que j'ai rencontrés (une quinzaine) ont été résolus facilement par le personnel. 4. Le public. Il y a beaucoup de Cubains, la majorité. Ils ne sont pas aussi affamés ou avides qu'il y a dix ans. Mais ils sont si bruyants. Ils parlent à 50 mètres de distance. De plus, les soirées se déroulent à un niveau sonore d'artillerie. Les portes en contreplaqué sont des diaphragmes passifs. Votre tête fonctionne comme un résonateur ! C'est ce qu'ils aiment. Demandez une salle aussi éloignée que possible de ce lieu de musique locale. 5. La piscine est très peu profonde. Elle indique 80 cm, mais ce n'est pas le cas. Le snack-bar essaie effectivement de ne pas livrer de snacks. Les locaux remplissent leurs énormes chopes de bière. 6. Plage. Sable, peu de mauvaises herbes, eau un peu trouble et calme. Il y a assez d'ombre ! C'est parfait pour se détendre. Le problème, c'est qu'il s'agit d'une plage publique peuplée, non séparée. Les mendiants locaux entament la chanson "Where-are-you-from" (d'où venez-vous ?) tout le temps. 7. Vous pouvez acheter de l'eau, du rhum, des cigarettes et des cigares. Fin de la liste. 8. Il y a un récif corallien à 700 mètres du rivage. Mais à 3 kilomètres au nord-ouest, il s'approche à 100 mètres. C'est un bon endroit pour les nageurs expérimentés.

Typical Cuban hotel Typical Cuban hotel 1. Weather, 10 from 10. There were no rains. All the days were sunny, easy breeze, 23-30C. All the days were the same. 2. Food. Pretty typical, enough for me: fish, beef, pork, chicken, real fruits and vegetables. Not much of those famous Cuban mixes of yesterday’s leftovers. Not many “bottle necks” creating the lines to most desirable food. 3. Room. Usual Cuban desperate fighting for support out-off-dated equipment without investments. Water is running: you cannot say there is no water at all. TV shows something. AC works good for me. No insects: this says about cleanness. My bed was good. All the staff open your electronic lock freely whenever they want. WiFi works. All my fifteen or so, problems were solved by staff easily. 4. Public. There are many Cubans there, majority. They are not that hungry or greedy as ten years ago. But they are so loud. Talking like from 50 meters distance. Plus evenings entertainment happens at artillery level of noise. Flimsy plywood doors work as passive diaphragms. Your head works as a resonator! That is how they like it. Request a room as far as possible from that place of local music. 5. The pool is very shallow. It marked 80cm, but it is not. Snack bar effectively try not to deliver snacks. Locals load their huge mugs with beer. 6. Beach. Sand, not much weeds, a bit murky quiet water. There is enough shadow! It is fine for relaxation. The thing it is a populated public beach, not separated. Local beggars start the song “where-are-you-from” all the time. 7. You can buy water, rum, cigarettes and cigars. The end of the list. 8. There is coral reef at 700 meters from the shore. But in 3 kilometres to the North West it approaches to100 meters. Good place for advanced swimming.

Le personnel était plus que serviable . La nourriture était bonne en général. La piscine et le bar de la piscine étaient corrects mais le bar n'avait pas assez de tables et de chaises, beaucoup de chaises longues.la plage et le buffet en général étaient bons.la plage n'était pas bonne l'océan était plein d'herbes et n'était pas si grand. Pour le prix que j'ai payé, j'y retournerais. Bon rapport qualité/prix pour ce que j'ai dépensé.

Good resort Staff where more than helpful . Food was good in general .Rooms are. Dated need to be upgraded.pool and pool bar where alright but bar did have enough tables and chairs lots lounge chairs.beach and buffet in general was good .the beach was not good ocean full of weeds and not that big . For the price I paid I would go back. Good value for what I spent.

Ils font beaucoup d'efforts ! La nourriture était variée et abondante, quelques rénovations dans les chambres (nouveaux climatiseurs, un peu de peinture), le personnel était généralement très agréable et serviable. L'endroit était presque vide et le bar de la plage n'a pratiquement pas été utilisé. La plage était très bien. J'y suis allé de NOMBREUSES fois et je ne le recommanderais pas aux jeunes. La plupart des touristes sont plus âgés et habitués. Les divertissements étaient minimes et le directeur des divertissements est un jeune homme qui ne devrait JAMAIS avoir de micro ! La ville semblait si triste. La plupart des galeries et des grands bars étaient fermés. Très peu de choses à acheter, même si l'on trouve un peu d'artisanat. Pas de musique ! Je recommanderais cet endroit à tous ceux qui sont allés à Cuba et qui ne s'attendent pas au luxe. Les questions d'argent étaient intéressantes. Personne ne voulait de pesos cubains. J'ai apporté des billets d'un dollar américain et des billets de cinq dollars canadiens pour les pourboires et les courses en taxi. Les cartes de crédit sont acceptées dans la plupart des magasins.

Rancho Luna They try so hard! Food was varied and plentiful, some renovations to the rooms (new air conditioners, some paint), staff was generally very pleasant and helpful. The place was nearly empty so the beach bar was hardly used. The beach was fine. I have been there MANY times and would not recommend it to young people. Most tourists are older and regulars. The entertainment was minimal, and the entertainment director is a young fellow who should NEVER been issued a mic! The city seemed so sad. Most galleries and the bigger bars were closed. Very little to buy, though some artisana. No music! I would recommend this place to anyone who has been to Cuba and does not expect luxury. Money issues were interesting. No one wanted Cuban pesos. I brought US one dollar bills and Canadian fives as tips and taxi fares. Credit cards in most stores.

Le complexe est charmant. Les chambres, le terrain, la plage et les restaurants étaient tous très bien. Comme il s'agit de Cuba, il y aura bien sûr dans votre chambre quelque chose qui aurait dû être remplacé depuis longtemps, et il y aura toujours un aliment ou une boisson qui sera temporairement indisponible. Ce n'est pas grave. La plage est spectaculaire et l'eau est merveilleusement chaude et calme pour la baignade. Le calme ne s'étend toutefois pas à l'extérieur du complexe. Et c'est pour sortir de la station que de nombreuses personnes se rendent à Trinidad. Il y a eu de nombreuses disputes dans le bus Trini, car ils exigent maintenant votre carte de crédit pour le prix du billet, et la plupart des gens n'étaient pas disposés à le faire. Il y a eu plusieurs coupures d'électricité en ville pendant la journée... pas de café ! Et la nuit, il est dangereux d'essayer de se frayer un chemin dans ces vieilles rues défoncées dans l'obscurité totale. Dans la salle d'attente de l'aéroport, nous avons subi une panne d'électricité de 15 minutes, ce qui n'inspire pas vraiment confiance. Mon plus gros problème concerne l'argent. Le bureau de change de la banque vous donne le taux officiel, mais vous devrez payer le taux non officiel dans n'importe quel restaurant, bar, taxi, etc. et c'est presque le double. les billets américains de 1 $ sont bons pour les pourboires, les grosses coupures ne sont pas souhaitées. Vous pouvez généralement payer avec des euros ou de l'argent canadien, mais toute monnaie due est rendue en pesos. Et, comble de la gloire, au bureau de change de l'aéroport, j'ai essuyé un refus lorsque j'ai voulu changer quelques pesos excédentaires, alors que l'employé de Cadeca à l'hôtel m'avait dit que c'était là qu'il fallait le faire. "Quel pays ne veut pas récupérer son propre argent ? De plus, rien à l'aéroport ne peut être acheté en pesos. Donc, une énorme pagaille concernant l'argent, et un sentiment général que les choses s'aggravent. Dans le même temps, un nouvel hôtel Melia est presque prêt à ouvrir ses portes sur la péninsule.

On the Resort The resort is lovely. Rooms, grounds, beach and dining all were just fine. Being Cuba, of course there will be something in your room that should have been replaced a long time ago, and there will always be some item of food or drink that is temporarily unavailable. No big deal. The beach is spectacular, and the water beautifully warm and calm for swimming. The calm doesn't quite extend to outside the resort, however. And getting off the resort is why many people go to Trinidad. There were many arguments on the Trini bus as they now want your credit card for the fare, and most folk were unwilling. There were several blackouts in the town during the day...no coffee! And at night, trying to deal with those old broken streets in total blackness is dangerous. Sitting in the waiting lounge at the airport, we experienced a 15 minute blackout which doesn't exactly inspire confidence. My biggest beef is about the money. The money exchange at the bank gives you the official rate, but you will be charged the unofficial rate at any restaurant, bar, taxi etc, and that is almost double. $1 U.S. bills are good for tips, larger bills not wanted. You can usually pay with Euros or Canadian money, but any change owed is given in pesos. And, the crowning glory.... at the airport money exchange, I was refused when I tried to change back some surplus pesos, despite having been told by the Cadeca employee at the hotel that this was where to do it. "It's not possible" was the excuse at the airport.What country doesn't want its own money back?? Also, nothing at the airport can be bought in pesos. So, a giant mess regarding money, and a general feeling that things are getting worse. At the same time, a huge new Melia hotel is almost ready to open on the peninsula.

L'hôtel dispose de nombreux équipements qui ne sont pas utilisés. Tout ce qui est cassé, ils le laissent cassé. Les serviettes de chambre ont beaucoup de taches, vieux, vraiment petit. Aucune information n'est fournie. Une liste des services sur un téléavertisseur serait appréciée. Acheter une carafe à café et à lait, au lieu de demander aux clients d'utiliser une énorme cuillère à soupe. Acheter des tasses à café au lieu d'utiliser des gobelets en plastique pour servir le café.

Missing opportunities The hotel has many features that are not used. Whatever is broken, they leave it broken. Room towels has plenty of stain, old, really small. No information is provided. A one pager listing the services will.be appreciated. Please buy a coffee and milk carafe, instead of asking the guests to use a huge soup service spoon.. buy coffee cups instead of using plastic cup to serve coffee.

Lors de l'enregistrement, on ne nous a pas donné la liste des activités, des restaurants, etc. Le week-end, les employés de l'hôtel recevaient leurs amis/familles pour le week-end. Ce n'était rien d'autre qu'une affaire d'ivrognes et de prostituées autorisées à entrer dans l'hôtel. Le service Internet était médiocre et la réception devait constamment nous connecter, parfois 3 ou 4 fois par jour. La nourriture, par exemple le fromage, venait à manquer au snack-bar, mais était disponible à la cafétéria, mais personne n'allait voir s'il y en avait. Les maîtres-nageurs n'étaient pas vraiment des maîtres-nageurs et ne s'intéressaient guère aux activités de la plage, mais plutôt à l'échange de devises et/ou à la vente de rhum et d'autres articles. Il n'y avait pas de représentant de Tripcentral pour aider au retour du service de voiture privée, ni personne d'autre pour aider. Ce centre de villégiature manque de contrôle de la part de la haute direction, car il semble qu'il n'y ait pas de contrôle du tout. Cependant, les travailleurs cubains étaient très amicaux, serviables et pas trop exigeants dans leurs demandes de vêtements, etc. La nourriture était monotone, comme dans beaucoup d'endroits à Cuba, à l'exception des hôtels internationaux.

Worst hotel in Cuba! On registration, we were not given the list of activities, restaurant's, etc, so we were constantly asking for information. On the weekends, the hotel employees had their friends/families stay for the weekend. This was nothing more than a drunken affair along with prostitutes that were permitted into the resort. The internet service was lousy, constantly requiring the front desk to log us in, sometimes 3 or 4 times per day. Food, for example cheese, would run out at the snack bar, but was available in the cafeteria, but no one would go and see if it was available. The lifeguards were not really lifeguards, who paid little attention to the beach activities, but were more interested in exchanging currency, and/or selling rum and other items. There was no representative from Tripcentral to help in the return private car service, on anyone else to help. This resort lacks upper management control, as there seems to be no control at all, however, the cuban workers were very friendly, helpful, and not too demanding in their request for clothing, etc. The food was monotonous, as many places in Cuba, except for the international hotels.

Terrain bien entretenu. La nourriture était bonne Cependant, les chambres ont besoin d'être rénovées La chambre dans laquelle j'ai séjourné était vieille et la salle de bain n'était pas bien entretenue. La baignoire a besoin d'être rénovée. S'il vous plaît, améliorez les chambres. Le personnel devrait pouvoir parler un peu d'anglais.

Good Grounds well kept. Food was good However the rooms need revamping The room I stayed in was old and the washroom was not done properly. The bathtub need some work. Please upgrade the rooms. The staff should be able to speak a little English.

Une fois de plus, nous avons vécu une expérience fabuleuse lors de notre dernière visite du 21 février au 3 mars 23. Le terrain était magnifique, le personnel toujours souriant et le temps parfait. Nous remercions tout particulièrement Idalmis G. et Jose M., Osmany M., Fernando M., Yamina et Fabian du buffet. Nous reviendrons en décembre, à bientôt !

Awesome Experience Once again we had a fabulous experience during our latest visit Feb 21 to March 3rd/23. The grounds were beautiful, the staff was always smiling and the weather was perfect. Special thanks go out to Idalmis G. and Jose M., to Osmany M. To Fernando M, Yamina and Fabian from the buffet. We will again in December, see you soon!

Un séjour parfait !!! J'ai vraiment passé d'excellentes vacances. Le Memories Trinidad del Mar à Cuba est un resort à taille humaine avec un personnel qui vous accueille et vous offre un service 5 étoiles. Les chambres sont propres et très proches de la plage. N'oubliez pas de dire bonjour à Sophia au snack bar, c'est la meilleure ! L'hôtel est situé sur la superbe péninsule d'Ancón ! plage de 4 km de long, propre, pas trop fréquentée, avec des palmiers et des arbres, avec vue sur la chaîne de montagnes de la Sierra Escambray et des couchers de soleil époustouflants Très proche de la vieille ville coloniale de Trinidad - à une courte distance en taxi (demandez à Osman de réserver) qui a beaucoup à offrir : De bons restaurants, des boutiques d'art et des lieux de musique exceptionnels, comme La Casa de la Musica - un lieu incontournable pour goûter à la culture cubaine. Non loin de là se trouve l'entrée d'El Cubano, une réserve naturelle classée au patrimoine de l'Unesco où l'on peut faire et voir toutes sortes de choses. Le seul inconvénient, si vous venez de l'aéroport de Santa Clara, est le long trajet de deux heures à travers la Sierra, mais cela en valait la peine et je reviendrai sans aucun doute.

A Perfect Stay and Great Vacatopm A Perfect Stay!!! I really had a great vacation. The Memories Trinidad del Mar in Cuba is a human size resort with staff that make you feel welcome and provide a 5-star service. The rooms are clean and very near the beach. Make sure to say Hi to Sophia at the snack bar, she’s the best! Hotel is located on the great Ancon peninsula! 4km long, clean-not-over-crowded beach with palms and trees with a background view of the Sierra Escambray montain range and astonishing sunsets … Very Close to old colonial city of Trinidad - just a short taxi ride away (ask Osman to reserve) that has tons to offer: Good restaurants, arts and shops and great music venues, like La Casa de la Musica – “a must-go-to” for a real taste of Cuban culture. Not to far away is the entrance to El Cubano, a Unesco natural reserve heritage site where you can do and see all sort of things. The only down-side if you are coming from the Santa Clara Airport is the 2-hour long drive through the Sierra … but it was worth it and I will definitely return.

Nous venons dans ce complexe depuis de nombreuses années et nous pensons que la nourriture n'a jamais été aussi bonne. Le terrain est magnifique. Le personnel est très serviable (Idalmys, Jose, Irenia, Osmani & Uni). Le service de nettoyage est excellent.

Great resort 👌 We have been coming to this resort for many years and we think the food was the best it has been. The grounds are beautiful. Very helpful staff (Idalmys, Jose, Irenia, Osmani & Uni). The maid service is excellent.

J'ai passé un agréable séjour à Rancho Luna du 31 janvier au 7 février 2023.... Tout était bien, sauf que la réception et le Resort Store doivent accepter les paiements en espèces (USD, CAD, UK Pound ou Euros). J'ai égaré mon sac à dos au retour de mon excursion d'une journée et la réception me l'a rendu avec tout ce qu'il contenait. Je suis allé voir le personnel du service des relations avec les clients pour retrouver l'honnête réceptionniste de la veille afin de lui offrir des cadeaux et de lui témoigner ma reconnaissance pour son honnêteté, mais j'ai été déçu que la réceptionniste n'ait pas réussi à la localiser.

Rancho Luna Enjoyed my stay at Rancho Luna from Jan 31st to Feb 7th, 2023.. Everything was good, except the Reception Desk and Resort Store needs to accept cash payments (USD, CAD, UK Pound or Euros). Misplaced my backpack upon return from my day trip, and the Reception Lady returned it to me with everything in it. Went to the Guest Relation personnel to track down the honest Reception Lady from the night before to give her some gifts and to show my appreciation for her honesty, but was disappointed that the Guest Relation Lady was unable to locate her.

Un bâtiment cubain classique conçu comme une mini-Trinité ! Visuellement magnifique. Terrain magnifique. Emplacement magnifique. Plage magnifique. Personnel sympathique et efficace. Nourriture délicieuse. Bonnes activités - déjeuner spécial sur la plage le vendredi, volley-ball, cours de danse et d'espagnol, orchestre maison...

Beautiful hotel! Classic Cuban building design laid out like a mini-Trinidad! Visually stunning. Beautiful grounds. Gorgeous location. Great beach. Friendly, efficient staff. Yummy food. Good activities - special lunch on the beach on Fridays, volleyball, dance and Spanish lesson, house band...

Très bel hôtel. Les employés étaient polis et très attentifs. Le terrain était bien entretenu et l'hôtel lui-même était d'une propreté étincelante. La salle à manger offrait plus de variété de plats que vous ne pouvez l'imaginer. La plage elle-même était très propre. C'était la première fois que je venais dans cet hôtel et j'y retournerais certainement.

I'd go back again for sure Very nice hotel. Employees were polite and very attentive. The grounds were well maintained and the hotel itself was sparkling clean. The dining room offered more variety of foods than you can imagine. The beach itself was very clean. This was my first time at this resort and I would certainly go back again.

Cet hôtel est un endroit agréable pour s'évader et profiter du soleil et du calme.Un hôtel plus ancien mais toujours en quête d'amélioration partout et tous les jours.Ils ont travaillé très dur pour offrir à leurs clients la meilleure hospitalité.La nourriture est de la cuisine cubaine et fraîche tous les jours.Parfois limitée à ce qui est dans les produits de saison.Le personnel était très amical et serviable. J'ai été très impressionné et reconnaissant pour leur aide. Je retournerai certainement à l'hôtel Rancho Luna ðŸ™ðŸ‡¨ðŸ‡ºâ™¥ï¸

Great Staff and lovely resort This hotel is a nice place to get away and enjoy some sun and quiet time.An older hotel but always striving for betterment everywhere and everyday.They worked so hard to fill their guests with the best hospitality.Food is Cuban cuisine and fresh daily.Sometimes limited to what is in seasonal produce.Very clean and always trying to make you feel comfortable.I had a piece of luggage left at airport.The staff were very friendly and helpful.I was so impressed and grateful for all their helping.I will definitely go back to Hotel Rancho Luna 🙏🇨🇺♥️

J'ai trouvé l'hôtel agréable et propre. Il avait l'air d'avoir été refait récemment, mais le personnel était tout simplement formidable, je ne pense pas avoir rencontré mieux dans mes nombreux voyages. La nourriture était bonne, mais il manquait quelques petites choses comme des céréales et il n'y avait pas une seule frite à trouver. La pizza servie toute la journée était bonne. Dans l'ensemble, je dirais que c'était un bon rapport qualité-prix. Le seul inconvénient était les 2 heures de trajet depuis l'aéroport.

Good value and great staff I found the hotel to be nice and clean. It looked as so It had been redone lately, but the staff were just great,I don't think I have incountered better in my many travels. The food was good,but just a few things were missing like any kind of cereal and there wasn't a French fry to be found. All day pizza was good. Over all I would say it was good value for the money. The only downside was the 2 hour ride from the airport.

Le Rancho Luna a été nettement amélioré depuis notre dernière visite, il y a environ 30 ans. Il est basique, mais propre, bien conçu et dispose d'une plage et d'une piscine excellentes. La ville intéressante de Cienfuegos se trouve à environ 20 minutes en taxi, de même que le jardin botanique de Cienfuegos, où nous avons pu observer le tzuntzunjito (colibri abeille), le plus petit oiseau du monde. Nous avons regretté de ne pas avoir eu le temps de retourner à Playa Jiron et à la Cienaga de Zapata, le merveilleux parc national.

Rancho Luna Hotel: upgraded from 30 years ago Rancho Luna has been obviously upgraded from our last visit about 30 years ago. It is basic, but clean, well-designed, and has excellent beach and pool. It is about 20 minutes by taxi to the interesting city of Cienfuegos, and also to the Cienfuegos Botanical Gardens, where we happened to see the tzuntzunjito (bee-hummingbird), the smallest bird in the world. Sorry that we did not have time to get back to Playa Jiron and the Cienaga de Zapata, the wonderful national park.

Long voyage, 2 à 3 heures de Santa Clara au centre de villégiature. Mais les paysages sont magnifiques et permettent de se faire une idée de la vie rurale et des petits villages de l'intérieur de Cuba. L'expérience globale s'est avérée décente après un début un peu difficile. Il y a eu des inconvénients concernant le fait de payer un supplément pour le service "Diamond Club". 1. Bien que nous ayons eu une chambre avec vue sur l'océan, nous n'avons pas eu de lit king-size, ce qui est étrange puisque le complexe était bien en dessous de sa capacité, nous avons eu deux lits jumeaux 2. Le drap de lit d'un des lits était couvert de sang séché. Il n'a jamais été changé pendant notre séjour, la femme de chambre aurait dû s'en apercevoir. 3. Il n'y a pas d'exclusivité pour les clients du Diamond Club à la plage et le personnel est rarement venu voir si l'une des personnes présentes voulait boire un verre. Dans l'ensemble, ce n'est pas grave puisque nous avons tous apprécié la promenade jusqu'au bar de la plage, mais pourquoi annoncer le service si vous ne le fournissez pas. Franchement, je me fiche que la zone soit identifiée comme "exclusive" ou "spéciale" par des cordes ou des barrières (cela ne fait qu'attirer l'attention), mais ils pourraient sûrement habiller les lits de plage surélevés avec des draps de couverture et des draps d'ombrage. 4. Nous n'avons pas reçu de boisson de bienvenue lors de notre enregistrement, contrairement à ce qui était annoncé. Gabriel était un excellent gestionnaire professionnel. Humberto à la réception doit sourire et être plus amical, nous n'avons pas eu une bonne première impression à notre arrivée. 5. Les serveurs ont été généralement agréables tout au long du séjour, mais ils ne savent pas comment servir une clientèle plus aisée dans un cadre exclusif, c'est-à-dire dans la salle à manger. Je devais demander du sel, du poivre et du tobasco tous les matins, même si c'était le même personnel qui nous servait tous les jours. Partout ailleurs, il était déjà à la table ou peu de temps après avoir pris place. Un seul d'entre eux était très amical et extraverti (un homme du nom de Reimer), les dames qui nous servaient ne souriaient qu'occasionnellement et n'avaient pas l'air d'avoir envie d'être là. Nous avons donné un pourboire à tout le monde, partout dans l'hôtel, tous les jours, quel que soit le service. 6. Le restaurant à la carte n'a été ouvert qu'un soir par semaine. C'était décevant. Le repas était correct, mais il aurait été bien d'avoir 2 nuits supplémentaires de restaurant à la carte comme annoncé pour le surclassement au club diamant. Nous sommes allés en ville pour manger. Points positifs : Voiture privée de l'aéroport à l'hôtel et retour. Terrain bien entretenu. La plage est magnifique ainsi que l'océan. Relativement propre. Bien que j'ai ramassé beaucoup de canettes de bière vides et de gobelets en plastique tous les jours en marchant sur la plage. Si vous aimez vraiment la plongée avec masque et tuba, Cienfuegos est bien mieux. Beaucoup de chaises longues (mais l'hôtel était loin d'être plein). Le choix et la qualité de la nourriture étaient meilleurs que ce à quoi on s'attendait pour Cuba. Le personnel du bar sportif extérieur était excellent, en particulier Rachel, Aila et Islander (je ne suis pas sûr d'avoir épelé leurs noms correctement). L'équipe des sports nautiques était excellente. Claudia et Manuel au bar de la plage étaient très accommodants, attentifs et amicaux. Le déjeuner barbecue en plein air sur la plage était excellent, ils devraient le faire deux fois par semaine. Le responsable des réservations pour le dîner était très sympathique et parlait bien l'anglais. Il nous a également aidés à trouver des idées d'endroits à visiter et de choses à voir. La piscine était convenable, bien qu'un peu fraîche (elle s'est améliorée au fil de la semaine), les jets d'eau chaude étaient formidables. Nous n'avons jamais manqué de papier toilette, ce qui a été une agréable surprise (nous en avions apporté beaucoup au cas où - nous l'avons donné). La pizza au snack bar était bonne, le personnel également très bon. Les spectacles du soir étaient bien faits pour un si petit complexe, il est dommage qu'il n'y ait pas eu plus de clients. Le magasin x2 et la pharmacie sont convenables, nous les avons utilisés tous les trois. La sélection d'alcools de qualité supérieure est probablement l'avantage le plus notable du service Diamond Club. Bien qu'ils aient parfois oublié de nous servir cette sélection, nous devions le leur rappeler. Apportez de l'insecticide et des produits anti-démangeaisons pour les minuscules mouches des sables qui sortent lorsque le vent se calme - tout le monde a eu beaucoup de piqûres et elles démangent beaucoup ! Mais la magnifique plage en vaut la peine. Ce serait bien s'ils avaient les moyens de faire de la brumisation tous les deux ou trois jours.

ONE WEEK STAY AT MEMORIES TRINIDAD Long trip, 2-3hrs from Santa Clara to the resort. But beautiful scenery and get a feel for rural life and small villages in the interior of Cuba. The overall experience turned out to be decent after a bit of a rough start. There were short comings regarding paying extra for the "Diamond Club" service. 1. While we had an ocean view room, we did not get a king bed which is strange since the resort was far under capacity, we had 2 twins 2. The civer sheet on one bed had what appeared to be dried blood on it. It was never changed during our stay, surely the chamber maid should've have noticed. 3. There is no exclusivity for diamond club patrons at the beach and rarely did the staff come to see if any of the individuals there wanted a drink. Overall not a big deal since we all enjoyed the walk to the beach bar, but why advertise the service if you aren't going to provide it. Frankly, I don't care about the area being identified as "exclusive" or "special" by ropes or barriers (that just draws unwanted attention), but surely they could dress up the raised beach beds with cover sheets and sheets for shade. 4. We did not receive a welcome drink when we checked in as advertised. Gabriel was an excellent professional manager. Humberto at the front desk needs to smile and be more friendly, we did not receive a good first impression when we arrived. 5. The servers were generally pleasant throughout, however, they don't understand how to serve upgraded clientel in a exclusive setting ie in the dining room. I would have to ask for the Salt and pepper and tobasco every single morning, even though the same staff served us daily. Anywhere else it would be at the table already or shortly after sitting. Only one of them was very friendly and outgoing (a male by the name of Reimer), the ladies serving us only occasionally smiled and did not appear like they wanted to be there. We tipped everyone everywhere throughout the resort everyday regardless of the service. 6. They only offered the a la carte restaurant one night the whole week. That was disappointing. The meal was decent so it would've been nice to have 2 more nights of a la carte as advertised for the diamond club upgrade. We went into town to eat. Positive points: Private car from airport to resort and back. Well kept grounds. Beach is beautiful as is the ocean. Relatively clean. Although I picked up many empty beer cans and plastic cups daily walking the beach. if you really like snorkeling, cienfuegos is much better. Lots of lounge chairs (but the resort was no where close to capacity). Food selection and quality was better than expected for Cuba. Staff at the outdoor sports bar were all excellent, especially Rachel, Aila and Islander (not sure if I spelled their names correctly). Water sports crew were all excellent. Claudia and Manuel at beach bar were very accommodating, attentive and friendly. The outdoor BBQ lunch held on the beach was great, they should do that twice a wk. The dinner reservation fellow was very friendly and spoke good English. Also helped with ideas of place to go and things to see. The pool was decent, although a bit chilly (got better as the week went on), the hot water spouts were great. Never ran out of toilet paper any where which was a pleasant surprise (we brought lots of our own in case - gave it away). The pizza at the snack bar was good, staff there also very good. The evening shows were well done for such a small resort, it's unfortunate there weren't more clients attending. The store x2 and pharmacy are decent, we used all 3 of them. The selection of upgraded liquor was probably the most notable benefit of the Diamond Club service. Although sometimes they forgot to serve us from that selection, we would have to remind them. Bring bug spray and anti-itch products for the tiny sand flies that come out when the wind dies down - everyone had lots of bites and they are very itchy! But the gorgeous beach is worth it. Be nice if they had the funds to fog every few days.

Cet hôtel est situé sur une très longue plage de sable, dont une grande partie n'est pas encore aménagée et n'est bordée que de végétation tropicale. La plage se prête bien à la baignade et aux longues promenades. Le parc de l'hôtel est attrayant, avec des palmiers et de jolis jardins. Une tour située à côté du restaurant offre une vue panoramique sur la péninsule d'Ancón et des levers et couchers de soleil spectaculaires. La nourriture au restaurant buffet était abondante et le personnel veillait à l'hygiène. Parfois, le nombre d'assiettes, de verres et de cuillères ne semblait pas suffisant pour répondre à la demande. La ville de Trinidad, classée au patrimoine mondial de l'UNESCO, est accessible grâce à un bus touristique à impériale qui relie l'hôtel à la ville quatre fois par jour. Le trajet dure environ 30 minutes et le billet aller-retour coûte 5 EUR. Trinidad offre une architecture coloniale colorée, des rues pavées traversées par des voitures anciennes et des charrettes et chariots tirés par des chevaux, une variété de petits musées, des boutiques d'artisans et des amuseurs de rue. Les montagnes de la Sierra Escambray sont visibles depuis le complexe Memories Trinidad Del Mar. Des randonnées peuvent être organisées pour explorer le parc national et les chutes d'eau. Le complexe Memories Trinidad Del Mar conviendrait à un voyageur qui souhaite combiner des activités de plage dans un cadre paisible avec des attractions historiques et culturelles à proximité et l'appréciation de la nature.

Memories Trinidad Del Mar on Playa Ancon This hotel is situated on a very lengthy stretch of sandy beach, much of which is still undeveloped and bordered only with tropical vegetation. The beach is well suited to swimming and long walks. The hotel grounds are attractive, with palm trees and pretty gardens. A tower beside the restaurant offers panoramic views of the Ancon Peninsula and spectacular sunrises and sunsets. Food at the buffet restaurant was plentiful and staff were careful about hygiene. At times, the supply of plates and glasses and spoons did not seem to be adequate to meet the demand. The city of Trinidad, a UNESCO World Heritage Site, is accessible by means of a double-decker tourist bus that travels between the hotel and the city four times daily. The bus journey takes approximately 30 min and a return ticket costs $5 EUR. Trinidad offers colourful colonial architecture, cobbled streets traversed by vintage cars and horse-drawn carts and wagons, a variety of small museums, artisans' shops, and street entertainers. The Sierra Escambray mountains are visible from the Memories Trinidad Del Mar resort and hiking tours can be arranged to explore the national park and waterfalls. The Memories Trinidad Del Mar resort would suit a traveller who wants to combine beach activities in a peaceful setting with nearby historical and cultural attractions and nature appreciation.

Nous venons de rentrer de notre voyage à Memories Trinidad Del Mar. Il y a trois ans, nous avons visité cet hôtel avant Covid. À l'époque, il y avait très peu de clients, mais cet hôtel est devenu un lieu de villégiature très populaire et il y a beaucoup de clients cette fois-ci. Malgré l'augmentation du nombre de clients, il n'y a pas de pénurie de nourriture. Nous recommandons aux autres clients de goûter à leur soupe et à leurs crevettes, qui sont si fraîches et si savoureuses. Nous sommes également ravis de l'abondance de papayes, notre fruit préféré. Les serveurs et serveuses de la salle à manger sont tous très gentils et ne demandent qu'à faire plaisir aux clients. Pour n'en citer que quelques-uns, Jelani, Reinier, etc. (mon orthographe peut être erronée), ils sont tous désireux de vous servir, quels que soient vos besoins. Gabriel, à la réception, est la personne qui a rendu notre voyage le plus mémorable et le plus agréable. Nous n'avions jamais vu une personne aussi travailleuse et agréable dans un centre de villégiature, qui aide sans relâche les clients à résoudre toutes sortes de problèmes. Bien que son horaire officiel soit de 8h à 17h, il lui arrivait de rester jusqu'à 23h car il voulait s'assurer que tous les problèmes soient résolus de manière rapide et efficace avant de rentrer chez lui. Nous tenons à le recommander à ses supérieurs hiérarchiques pour son excellent service à la clientèle.

Great customer service and nice hotel grounds We just got back from our trip to Memories Trinidad Del Mar. Three years ago, we visited this hotel before Covid. At the time, there were very few customers there, however, this hotel becomes a very popular resort and there are lots of customers this time. Despite the increase in volume of customers, there are no shortage of foods. We would recommend other customers to try out their soup and shrimps which are so fresh and tasty. We are also very with the abundance of papaya which is our most favourite fruit. The waiters and waitresses at the dining room are all very nice and are out to please the customers. To name a few, Jelani, Reinier etc. (my spelling may be wrong), they are all eager to serve you with whatever you need. One particular person that makes our trip most memorable and enjoyable is Gabriel at the reception/front desk. We had never seen such a hardworking and pleasant person in a resort who will relentlessly assist the customers in solving all kinds of issues. Although his official hour is 8-5 but at times he would stay until 11:00 pm as he wanted to ensure that the problems are all resolved in a fast and efficient way before he goes home. We would like to commend him to his supervisors/managers for his superb customer service.

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour à l'hôtel Memories Trinidad. Le personnel était serviable même si vous ne parlez pas espagnol. Les chambres étaient impeccables et nettoyées tous les jours. Beaucoup de bars, de cafés et de snacks après les heures d'ouverture. Les jardins ont été rénovés et bien entretenus... et bien éclairés la nuit. Les repas étaient toujours un plaisir, accueillis avec beaucoup de sourires. Tout le personnel portait des masques, et à chaque station, il y avait un préposé qui servait la nourriture que vous demandiez dans votre assiette. (Les serveurs et les serveuses étaient là pour vous apporter ce que vous demandiez. Le service est excellent et les pourboires sont toujours les bienvenus. Ils préféraient les dollars canadiens ou les euros, et tout petit don était toujours apprécié. Sauf les pièces de monnaie. Ce sont des travailleurs acharnés qui s'efforcent de satisfaire tous les visiteurs de leur pays. L'hôtel dispose de plusieurs piscines, d'un bain à remous, d'un spa et d'une belle plage avec des chaises et des serviettes fournies, ainsi qu'un bar cabane à quelques pas de là. Que demander de plus pour une plage, un ciel bleu et de la bière ? Voilà ce que sont des vacances. Il y a aussi des taxis et des bus qui vont en ville, à Trinidad, une vieille ville pavée de plus de 500 ans. Il y a quelque chose à voir à seulement 12 km. Nous avons adoré cet endroit et n'avons pas réservé pour y retourner l'année prochaine... nous avons adoré.

Beautiful Resort We totally enjoyed our stay at Memories Trinidad Hotel. Staff were helpful even if you can't speak Spanish. Rooms were spotless, and effectively cleaned everyday. Plenty of bars, coffee bars and after hour snack bars available. Grounds were updated and well maintained..and well lite at nite. Dining was always a pleasure, greeted with lots of smiles. All staff wore masks, and every station for there was an attendant that served the food you requested onto your plate. (not everyone handling the spoons or touching the food yourself) waiters and waitress were there to bring whatever you requested. Excellent service..and tips are always welcomed. They preferred Canadian or Euros, and any small donation was always appreciated. Except coins. They are hard workers, and dedicated to please all who were visitors to their country. They have a few pools, hot tub, spas..and a beautiful beach with chairs and towels provided, and a bar cabana steps away. What else can you ask for beach, blue skies and beer. Now that's a vacation. They also have taxi and busses that go into town, Trinidad an old cobblestone city over 500 years old. Something to see only 12 klm away. We loved it there, and have no reservation to go back again in the new year...loved it.

Il s'agit d'un bon complexe hôtelier pour le prix indiqué. La plage est excellente, longue d'environ 2 à 3 km, de sable beige et en grande partie vide. Le personnel est sympathique et le service est généralement bon. Le personnel de Hola Tours et de Sunwing était toujours sur place et vous aidait, quelle que soit la compagnie avec laquelle vous aviez réservé. Tout ce dont j'avais besoin était disponible à l'hôtel. Des zones calmes étaient également disponibles dans le complexe ; la musique était souvent à fond dans la zone principale, mais il y avait d'autres zones, y compris la plage, si vous ne vouliez pas de la musique constante. Avec la réouverture du tourisme, le complexe consacrait beaucoup de temps et d'efforts à la modernisation du complexe, mais il n'y avait pas de bruit de construction. La nourriture était acceptable. Je vois beaucoup de commentaires qui critiquent la nourriture à Cuba. La nourriture n'est pas aussi bonne qu'en Europe ou dans certaines destinations balnéaires plus chères, mais à ce niveau de prix, la nourriture était acceptable. Le seul point critique que j'ai est le trajet en bus depuis l'aéroport de Santa Clara, presque 3 heures en évitant beaucoup de nids de poule et beaucoup de trafic plus lent. Cela pour parcourir environ 115 km. J'espère qu'une fois que les autres complexes hôteliers auront rouvert et que le nouveau complexe sera achevé, le volume sera suffisant pour justifier un vol vers Cienfuegos ou, mieux encore, vers Trinidad (qui a besoin d'une piste d'atterrissage plus longue d'environ 1 000 pieds).

Good Resort This is a good resort at the price point. The beach was excellent, approximately 2 to 3 klm long, beige sand and mostly empty. The staff were friendly and service was generally good. Staff with Hola Tours and Sunwing were always on site and would assist you regardless of which company you booked with. Everything I required was available at the resort. Quiet areas were also available at the resort; the main area often had the music blaring, but there were other areas, including the beach, if you did not want the constant music. With tourism re-opening the resort was spending a lot of time and effort to update the resort, but no construction noise. The food was acceptable. I see many reviews that are critical of the food in Cuba. The food is not as good as it is in Europe or some higher priced beach destinations, but at this price point the food was acceptable. The one critical item I have is the bus ride from Santa Clara airport, almost 3 hours avoiding lots of potholes and lots of slower traffic. This to travel about 115 klm. Hopefully once the other resorts re-open and the new resort is completed there will be sufficient volume to warrant a flight into Cienfuegos or better yet Trinidad (needs a runway about 1,000 ft longer).

Nous y avons passé une semaine, l'hôtel est propre, le personnel est sympathique, la nourriture est cubaine. La plage, le soleil et l'océan sont sans aucun doute les meilleurs éléments du complexe. Ils sont magnifiques. La plongée avec masque et tuba coûte 20$ pour une heure de trajet jusqu'aux falaises ou vous pouvez voir beaucoup de poissons le long du rivage. Des visiteurs du monde entier vont et viennent tous les jours. Le voyage à Trinidad n'est pas pour tout le monde, l'impression est triste. Je recommanderais de profiter des vacances dans un centre de villégiature. N'oubliez pas que la route entre l'aéroport de Santa Clara et l'hôtel dure 2,5 à 3 heures.

Nice resort We had been there for a week, resort is clean, staff is friendly, food is cuban. For sure the best parts of resort are beach, sun, and ocean. They are beautiful. Snorkeling is 20$ for 1 hour trip to riffs or you can see a lot of fish along the shore. Visitors are from all over the world come and go every day. Trip to Trinidad is not for everyone, impression is sad. I would recommend enjoying the vacation at resort. Keep in mind, that the road from Santa Clara airport to hotel takes 2.5-3 hours.

C'est notre quatrième séjour dans cet hôtel Nous avons vu beaucoup d'améliorations depuis la dernière fois La nourriture est bien meilleure aussi Ils doivent investir davantage dans la rénovation des chambres Les chambres sont propres Le personnel devrait parler plus anglais Ils n'avaient pas de serviettes de table, alors ils utilisaient du papier toilette Nous aimons l'hôtel parce que Trinidad est si proche et qu'il y a tant de choses à voir dans les environs Nous avons apprécié les langoustes dans les restaurants locaux

A lots improvement This is our 4th stay at this hotel We see a lots improvement since last time Food is much better too They need to invest more in renovating rooms Rooms are clean Stuff should speak more English They didn’t have napkins so they used toilet paper We like it because Trinidad is so close and so many things to see around Enjoyed lobsters at local restaurants

Terrain magnifique, chambres avec plage, etc. Le personnel était très accommodant. Le buffet était acceptable, bien qu'un peu répétitif parfois. Tout était très propre. Le personnel du buffet portait tous des masques. Le bus part pour Trinidad 4 fois par jour, 5 euros l'aller-retour. À Trinidad, il y a de la musique, de la danse et des restaurants, bien que certains aient fermé. Il y a partout des signes de résurgence ; un grand hôtel Melia est en cours de construction à proximité, et les magasins qui étaient fermés étaient en cours de rénovation. J'y retournerai sans aucun doute.

Lovely holiday Lovely grounds, beach rooms etc. Staff were all very accommodating. The buffet was acceptable, if a bit repetitive at times. Everything was very clean. Buffet staff were all wearing masks. The bus leaves for Trinidad 4 times daily, 5 euros per round trip. In Trinidad there is music, dancing and restaurants, although some had closed. There are signs everywhere of resurgence; a large new Melia hotel is being built nearby, and stores that were closed had renovations going on. I would definitely go again.

Le personnel a toujours veillé à ce que les choses soient aussi propres que possible. Ils font un excellent travail avec le peu qu'ils ont. Le personnel est sympathique... que peut-on attendre d'un 2+ étoiles ? Le personnel de l'hôpital n'est pas toujours à l'aise avec le travail et la vie quotidienne

Good resort ! Staff always kept things clean as possible. Doing excellent job with little they have . Staff friendly... what do you expect from a 2+ star? Put an elastic around your head and "SNAP" out of it...😎😁🍒🤯

Rancho Luna a apporté de nombreuses améliorations à son complexe hôtelier depuis la pandémie. De nombreuses chambres ont été rénovées : nouveaux matelas, téléviseurs à écran plat, nouveaux climatiseurs, sèche-cheveux et nouveau carrelage dans les salles de bains. Certains pavillons ont également été rénovés. Le restaurant situé sur la plage est magnifique. Des places assises supplémentaires ont été ajoutées, ainsi que des meubles de terrasse dans les espaces privés attenants. Ce restaurant est désormais à la carte et il est donc nécessaire de réserver. Le complexe dispose d'un générateur, de sorte que les pannes de courant rotatives n'affectent pas les activités proposées. Le personnel est aimable et fait de son mieux pour répondre aux besoins des clients

Hanging in there Rancho Luna has made many updates to their resort since the pandemic. Many of the rooms have been updated - new mattresses, flat screen tvs, new air conditioning units, hair dryers installed and new tiling in bathrooms. Some of the pavilions have been updated as well. The restaurant on the beach is amazing and so beautiful. Additional seating has been added as well as patio furniture in attached private areas. This restaurant is now a la carte so you need to make a reservation. The resort has a generator so the rotating power outages will not affect the activities offered. Staff are friendly and do their best to accommodate

Nous avons eu beaucoup de mal à obtenir des serviettes dans la chambre 2 le 2ème jour, aucune de la semaine la nuit avant de partir, j'ai apporté toutes les serviettes au pont avant et je leur ai dit que je mettais l'hôtel sur la liste des hôtels à ne pas fréquenter Ils ont demandé à la femme de chambre de me retrouver dans la chambre avec des serviettes propres Le personnel de l'hôtel vous traite maintenant comme s'il ne voulait pas que vous reveniez Si vous voulez profiter de Cuba, allez à GUARDLAVACA

Rooms in very poor condition ,poor maid service We had a very difficult time to get towels in room 2 the 2nd day none all week the night before leaving I took all towels to front deck and told them I was putting the hotel on a don't go list They had the maid meet me at the room with clean towels The hotel staff now treat you like they do not want you to you to come back If you want to enjoy Cuba GO TO GUARDLAVACA

Le terrain était bien entretenu. Le personnel journalier se déplaçait constamment pour tailler les arbres, l'herbe, etc. Les bars étaient très fréquentés mais il y avait du personnel et les temps d'attente étaient minimes. La piscine était propre et lumineuse, bien entretenue, mais la fermer à 18 heures était tout simplement ennuyeux. Le personnel d'entretien était très attentif à son travail. La chambre a toujours été nettoyée rapidement. Les chambres sont grandes et lumineuses, avec un grand balcon et deux belles chaises, mais il manquait une table qui aurait rendu le balcon magnifique. Le personnel du buffet est génial, toujours à l'écoute. La nourriture était décente pour un tarif tout compris. Si vous voulez goûter à la cuisine cubaine, allez à Trinidad.

Amazing helpful staff The grounds were well kept. Daily staff were constantly on the move trimming the trees, grass etc. Bars were busy but well staffed so wait times were minor. The pool was clean and bright, well kept but shutting it down at 6pm was just annoying. Housekeeping staff were on the job nicely. Room was always made up promptly. Rooms are big and bright with an ample balcony and two nice chairs.It was however lacking a table that would have made the balcony great. The staff in the buffet are awesome always on top of things. The food was decent for all inclusive fare. If you want to experience Cuban food go into Trinidad.

L'hôtel/le complexe hôtelier est très BON. La direction travaille dur. Manager OLGA fait de son mieux pour améliorer les services. Mais -Musique TROP FORTE (pendant la journée et la nuit) Le spectacle de nuit est INCROYABLE. TROP BRUYANT -Enlever les avocats de la plage de l'hôtel Les filles, les changeurs de monnaie, les massothérapeutes sans licence, etc. mettent TROP de pression sur les clients des hôtels canadiens.

Good resort, but Hotel/Resort is very GOOD. Management working hard. Manager OLGA doing her best to improve services. But -Music TOO LOUD.(during the day and in the night) Night show is in UNBEARABLE. LOUD -Take Solicitors OUT OFF Hotel Beach Girls, Currency ex changers, Unlicensed massage therapists,etc putting TOO much pressure on canadian hotel guests.

Le terrain, la plage et la piscine sont propres et bien entretenus. Les chambres sont propres mais petites. Certaines chambres n'ont pas de réfrigérateur, il faut donc le demander. La nourriture était bonne, mais pas de poisson. La salle de déjeuner est propre. Il fallait porter un masque dans la salle à manger. Les locaux représentent 80% des clients. Bon pour l'argent que vous payez. C'est un hôtel gouvernemental, pas espagnol. Saison des pluies en mai et juin.

Good for money Grounds, beach, pool are clean and neat. Rooms are clean but small. Some rooms have no fridge, so u have to ask for it. Food was good, but not fish. Lunchroom clean. Had to wear mask in lunchroom. Locals are 80% of guests. Good for the money u pay. This is Government hotel, not Spanish. Rainy season in May and June.

Voici ce que je pense. L'hôtel était occupé par de nombreux Cubains qui venaient à l'hôtel sans test Pcr comme les touristes devaient le faire pour venir à l'hôtel. La nourriture était succulente et les boissons bonnes. En ce qui concerne Hola Sun, qui s'est occupé du test COVID-19, le test a été effectué à temps pour que les résultats soient prêts. Mais le jour du départ pour l'aéroport, ils n'avaient que 5 résultats pour 15 personnes. Sur le chemin de l'aéroport, ils se sont arrêtés à une voiture pour en récupérer quelques autres. Nous arrivons à l'aéroport et toutes les personnes n'ont pas eu leurs résultats. À l'aéroport, 4 personnes reçoivent leurs résultats et je ne reçois pas le mien. Je rate mon vol pour rentrer chez moi. Le lendemain matin, on frappe à ma porte. Ils ont mes résultats avec un jour de retard et m'informent que je suis positive. J'ai ensuite passé une semaine d'enfer dans un hôtel-hôpital cubain pour touristes et j'ai entendu beaucoup d'autres histoires d'horreur. Personne ne parle anglais à l'hôpital. L'agence de voyage et le représentant de Hola sun holidays m'ont abandonnée, personne ne m'a appelée ou aidée. Ma suggestion : NE PAS ALLER A CUBA. Il s'agit d'un coup de filet du gouvernement de CUBA. Près de 2000 dollars américains ou 43000 dollars cubains. Et vous devez payer en liquide.

Rancho Luna Heres what I think. The hotel was busy with lots of Cuban people that came to the hotel with no Pcr test like the tourist had to have coming to the hotel. The food was descent the drinks were good. Now about Hola Sun handle the COVID-19 testing.The testing was done on time for the results to be ready. But on the day to go to the airport they only had about 5 test results for about 15 people. On the way to the airport they stopped at a car on the way to airport and picked up a few more. We get to airport and not all people had results. At the airport 4 people get there results and I don't get mine. I miss my flight to go home. Next morning I get a knock on my door. They have my results a day late and inform me I'm positive. Then I spend a week of hell at a Cuban hotel hospital for tourist and heard many other horror stories. No one speaks English at the hospital. The travel agency and Hola sun holidays representive deserted me no one called or helped at all. My suggestion DON'T GO TO CUBA. It's a government of CUBA cash grab. Almost 2000 us dollars or 43000 Cuban national money. And you have to pay cash.

Les précautions prises par le personnel étaient bonnes, tout le monde portant des masques et se nettoyant correctement les mains. Cependant, j'étais préoccupé par les nombreux Cubains qui séjournaient également à l'hôtel. J'ai appris aujourd'hui qu'un touriste dont l'épouse cubaine séjournait avec lui à l'hôtel avait contracté la corona. On ne lui a pas remis ses papiers et il n'a pas été autorisé à prendre l'avion pour rentrer chez lui, mais il est monté avec nous dans le bus pour l'aéroport, ce qui nous a tous mis en danger ! Inutile de dire que je suis très préoccupé par les politiques et les procédures qui ont conduit à cette possible catastrophe....... William

Good value Covid precautions by the staff were good everyone wearing masks and proper hand cleaning. However i was concerned by many Cubans who were also staying at the hotel. I found out today that a tourist who had his. Cuban wife stay with him in the hotel contracted corona and he was not given his paperwork and was not allowed to fly home, however he did ride with us on the bus to the airport putting all of us at risk! Needless to say i am very concerned about the policies and procedures leading up to this possible catastrophe....... William

Memories Trinidad del mar est une station balnéaire charmante. Certes, il y a 3 heures de route depuis l'aéroport, mais il y a tant de choses à voir en chemin. Sa situation est idéale pour visiter les environs, en particulier la ville de Trinidad, vieille de 500 ans. L'architecture de l'hôtel est construite de manière à imiter l'époque coloniale de Cuba. Les chambres sont propres, le personnel est charmant et il y a toujours de la place pour s'asseoir à la plage ou à la piscine, à l'ombre ou au soleil ! On peut marcher des kilomètres sur la plage. Ce complexe n'est pas trop grand et ne s'est jamais senti à l'étroit.

Perfect Location! Memories Trinidad del mar is a lovely resort. Yes it's a 3 hour drive from the airport but there are so many sights to see along the way. And its location is ideal touring the surrounding country, especially the 500 yr old city of Trinidad. The resort architecture is built to mimic the colonial days of Cuba. Rooms are clean, staff is lovely and there is always room to sit at the beach or pool..in the shade or sun! You can walk for miles on the beach. This resort is not too big and never felt crowded.

Nous avons séjourné dans cet hôtel la semaine du 11 au 18 janvier 2020. Notre chambre était propre et soignée, la salle de bain et la baignoire étaient un peu datées. Le personnel était fabuleux, amical, accommodant et travailleur. La nourriture au buffet était meilleure que prévu mais les restaurants à la carte n'étaient pas bons. Nous avons mangé au buffet 6 jours sur 7. La piscine a besoin d'être rénovée, il n'y a pas beaucoup de chaises longues et le jacuzzi n'était pas utilisé (vide). La plage est magnifique. Nous avons eu des problèmes avec nos clés de porte. Tous les deux jours, la clé de la porte ne fonctionnait pas et il fallait aller à la réception pour en obtenir une nouvelle. Très peu pratique, surtout tard le soir, et nous étions au deuxième étage. C'est un complexe basique, sans fioritures, à un prix très raisonnable, avec un temps magnifique, des gens merveilleux et des boissons toujours fraîches !

Great staff, but needs some work Stayed at this hotel the week of Jan.11-18, 2020. Our room was clean and neat, the bathroom and tub was a little dated. The staff was fabulous, friendly accommodating and hard working. The food at the buffet was better than expected but the al la carte restaurants were not good. Ate at the buffet for 6 of 7 days. The pool area needs some updating, not many loungers and the hot tub was not in use(empty). The beach is beautiful. Had trouble with our door keys. Every other day the door key would not work so had to go to front desk to get new. Very inconvenient especially late at night, and we were on the second floor. It is close to Trinidad where you can have a nice meal and do many activities It is a basic no frills resort at a very reasonable price with beautiful weather, wonderful people and the drinks are always cold!

J'ai été à cuba plus de 40xâ™s et cet hôtel est un hôtel cubain moyen délabré. Les chambres étaient propres, c'est tout ce qui m'importe. La plage est incroyable, la nourriture est une autre histoire lol mais c'est Cuba, ils essaient avec ce qu'ils ont. Le problème que j'ai est avec certains membres du personnel, ils vous regardent et passent à côté en riant et en parlant avec d'autres membres du personnel.....J'ai attendu au snack bar un jour pendant 20 minutes et je suis parti. Le snack bar ouvert 24 heures sur 24 n'a jamais eu ce qu'il avait annoncé, mais là encore, c'est Cuba. Est-ce que je retournerais à l'hôtel ? Oui si j'ai eu une affaire vraiment très bon marché et j'irais juste plus préparé avec des collations de sorte que je n'aurais pas à rester debout pour rien. Dans l'ensemble, j'ai passé un excellent moment et le temps était superbe !

Ok resort I’ve been to cuba over 40x’s and this hotel is an average run down Cuban hotel. The rooms were clean that’s all I really care about. The beach is amazing, the food is a different story lol but that’s Cuba, they try with what they have. The problem I have is with some of the staff, the look right at you and walk right on by and laugh and talk with other staff.....I stood at the snack bar one day for 20 min and then just walked away. The 24hr snack bar never had what they said they would but again that’s Cuba. Would I return to the hotel? Yes If I got a really really cheap deal and I would just go more prepared with snacks so I wouldn’t have to stand around for nothing. In all I had an awesome time and the weather was great!

Memories Trinidad est un excellent centre de villégiature. Cette année, nous y sommes allés avec notre fille et notre gendre et nous avons passé un excellent moment. Le complexe lui-même est incroyable, il est propre et le personnel est très dévoué à rendre vos vacances sans souci. Les chambres étaient confortables et très propres, la pression de l'eau était normale, l'air conditionné fonctionnait et les lits étaient très confortables. Je ne peux pas en dire assez sur le personnel, ils sont amicaux, professionnels et font tout ce qu'ils peuvent pour répondre à nos attentes. Idalmis et Jose au bar du hall sont très amusants et se surpassent. Frank s'occupe des divertissements et a coordonné une "fête blanche" à laquelle tout le monde dans l'hôtel a participé et qui a été une excellente soirée. Osmany, qui s'occupe des relations publiques, est très serviable si vous avez des questions. S'il ne sait pas, il s'efforcera de trouver la réponse ou de vous aider du mieux qu'il peut. La nourriture est très bonne. Nous venons en vacances dans ce complexe depuis de nombreuses années et mon mari a déclaré que la nourriture de cette année n'avait jamais été aussi bonne. Trinidad est une ville étonnante, nous y sommes allés deux fois cette année, 10 CUC en taxi ou un bus qui vient vous chercher au centre de villégiature pour 2 CUC. Il y a un restaurant appelé "La Botija" à Trinidad, qui vaut la peine d'être visité, les prix sont excellents, le service est super et la nourriture est excellente ! Allez les voir sur Facebook ! La plage est magnifique ! Le temps était parfait. Un chauffeur de taxi nous a dit que Varadero était sous la pluie et qu'il faisait froid. Trinidad était chaude et ensoleillée pendant toute la semaine où nous y étions ! Dans l'ensemble, nous avons passé des vacances absolument merveilleuses. J'y retournerai en janvier pour profiter d'une autre semaine formidable ! Je recommande vivement ce complexe à tous ceux qui voyagent à Cuba ! Vous ne serez pas déçus.

Fabulous Holiday! Memories Trinidad is a great resort. This year we went with our daughter and son-in-law and we had an excellent time. The resort itself is amazing, it is clean and the staff is very dedicated to making your holiday worry free. The rooms were comfortable and kept very clean the had normal water pressure, the air conditioner worked and the beds were very comfortable. I cannot say enough about the staff, they are friendly, professional and do everything they can to meet our expectations. Idalmis and Jose at the lobby bar are a lot of fun and they go above and beyond. Frank is the entertainment and coordinated a "white party" most everyone at the resort participated and it was a great evening. Osmany is public relations and he is very helpful if you have any questions, if he doesn't know, he will make every effort to find the answer or help you any way he can. The food was very good. We have vacationed at this resort for many years and my husband commented that the food this year was the best it has ever been. Trinidad is an amazing city, we went in to the Trinidad twice this year, $10 CUC by taxi or there is a bus that will pick you up a the resort for $2 CUC. There is a restaurant called "La Botija" in Trinidad, worth the visit, the prices are excellent, the service is super and the food is great! Check them out on Facebook! The beach is stunning! The weather was perfect. We had a taxi driver tell us that Varadero was raining and chilly. Trinidad was hot and sunny the whole week we were there! All in all we had an absolutely wonderful holiday. I am going back in January to enjoy another great week! I would highly recommend this resort to anyone travelling to Cuba! You will not be disappointed.

Nous avons adoré cet hôtel, vieux mais bien entretenu, avec un personnel sympathique, une plage et une piscine magnifiques, et à proximité de deux petits villages de pêcheurs et d'une grande ville vieille de plus de 500 ans avec des rues pavées et une architecture majestueuse. Pour un véritable aperçu de l'ambiance cubaine, Trinidad est l'endroit à visiter. Nous avons adoré notre expérience à Ancón, un endroit que nous aimons visiter

Club Amigo Ancon We loved this hotel...its old..but well maintained with friendly staff..beautiful beach and pool..and close the 2 small fishing villages and a large city over 500 years old with cobble stone streets and stately architecture. For a real insite of Cuban flair..Trinidad is the place to visit. Loved our experience in Ancon..a place we love to visit

Le terrain est correct, les chambres sont correctes ; la piscine est très bien ; la nourriture est bonne mais manque de variété, manque de légumes et de salades ; le service du bar et du restaurant est bon ; les femmes de chambre sont toujours aimables. Les divertissements sont bons. La plage est bonne.

Good value for the money resort The grounds are ok, rooms are ok; pool is very good; the food is good but lack of variety, shortage of veggies and salads; the bar service and restaurant service is good; maids are always friendly. The entertainment is good. The beach is good.

Ils ont peint, taillé et n'ont jamais cessé de laver et de nettoyer. Leur politesse et leur attitude amicale ont toujours été n°1. J'y retourne en janvier 2020 pour la sixième fois en deux ans. Le plus gros inconvénient est qu'Air Transat n'utilise pas l'aéroport de Cienfuegos.

The resort has never looked so good. They have painted, trimmed and never stop washing and cleaning. Their politeness and friendly attitude has always been #1. I am heading back in January 2020 for my 6th. time in 2 years. The biggest holdback is that Air Transat isn't using the Cienfuegos airport.

Une plage magnifique, une grande piscine Magnifique lever et coucher de soleil Sentiment de sécurité Personnel interactif Nourriture cubaine habituelle Chambres propres Il semble difficile d'obtenir des pièces de plomberie, ou des pièces en général si quelque chose tombe en panne, donc les réparations ne sont pas faites instantanément. Région plate pour le cyclisme Proche de Trinidad

A 2-3 star hotel A wonderful beach, large pool Beautiful sunrise and sunset Felt safe Interactive staff Usual Cuban food Clean Rooms Seems to be difficult to get plumbing parts, or parts in general if something breaks down, so repairs are not made instantly. Flat area for cycling Close to Trinidad

J'ai été à Rancho Luna 6 fois. Le complexe est assez basique mais propre. Il y a toujours quelque chose à manger. La plupart des employés sont très bons et je connais la plupart d'entre eux par leur prénom. Ils sont toujours heureux de nous voir et ce n'est pas seulement pour les pourboires. La seule chose que je trouve inquiétante et probablement fatale, c'est que certains Cubains font la queue et s'attendent à être servis avant les autres personnes qui font la queue pour un café ou une bière au bar du hall, au bar de la piscine et au bar-grill. Certains barmans ne les autorisent pas à s'immiscer dans la file et à servir les gens dans l'ordre - d'autres barmans autorisent les Cubains à s'immiscer dans la file. Par deux fois, alors que j'étais au bar du hall pour prendre un café, des Cubains se sont immiscés et ont été servis avant moi - deux fois - ce qui est très ennuyeux. Si la direction autorise les Cubains à s'introduire dans l'hôtel, le tourisme à Cuba s'effondrera plus vite qu'un 737 Max. Personne n'aime l'arrogance et l'élitisme. J'y retournerai encore une fois et si c'est toujours la même chose, ce sera la dernière. Il y a beaucoup d'endroits où tous les gens sont traités avec dignité et respect.

Good Place I have been to Rancho Luna 6 times. The resort is quite basic but clean. There is always something you can find to eat. Most of the staff are very good and I know most of them by their first names. They are always happy to see us and it is not just about the tips. The one thing I find disturbing and likely fatal is some Cubans butt into line and expect to get served before the other people waiting in line for coffee or beer at the lobby bar, the pool bar and the grill bar. Some bartenders do not allow them to butt in and serve people in order - other bartenders do allow Cubans to butt in. Twice when I was at the lobby bar for coffee on one wait Cubans butted in and were served before me - twice - very annoying. If the management allows this butting in by Cubans the tourism business in Cuba will crash faster than a 737 Max. No one likes arrogance and elitism. I will go back one more time and if it is still the same it will be my last. There are lots of places where all people are treated with dignity and respect.

Ce centre de villégiature est très bien situé. C'est un hôtel ancien et très basique qui ne prétend pas être ce qu'il n'est pas, mais le personnel est très sympathique et la chambre que j'ai eue (chambre supérieure dans les bungalows à trois étages) était juste parfaite avec une vue INCROYABLE. La plage d'Ancón est vraiment magnifique avec des couchers de soleil incroyables, donc vous n'avez pas besoin d'un hôtel chic pour apprécier la plage. La proximité de Trinidad et des montagnes (et du parc Topes de Colante) est de loin l'une des principales raisons pour lesquelles je suis venu ici. 15 minutes de Trinidad en taxi pour 4 ou 5 Cucs par personne. Ma ville préférée à Cuba Un avertissement à tout le monde : Ils ne vous le disent pas, mais les serviettes de plage bleues dans vos chambres NE DOIVENT PAS être perdues, sinon vous devrez payer 15 ou 20 Cucs. Contrairement à d'autres hôtels où ils ont un système de tickets pour les serviettes, ici ils ne le font pas ... mais ils appliquent quand même la règle. J'ai perdu la mienne et j'ai dû payer 15 Cucs. Quant à la nourriture, elle est très basique. N'ayez pas de grandes attentes, mais vous n'aurez pas faim. Profitez des plus beaux couchers de soleil que vous puissiez voir.

Basic but a great location on a beautiful beach This resort is all about location. It's an older and very basic hotel that doesn't pretend to be what it isn't, but the staff is very friendly and the room I had (superior room in the three story bungalows) was just perfect with an AMAZING view. Ancon beach is really beautiful with amazing sunsets, so you don't need a fancy hotel to appreciate the beach. The location close to Trinidad and to the mountains (and Topes de Colante park) is by far one of the main reason I was coming here. 15 minutes to Trinidad by taxi for 4 or 5 Cucs per person. My favorite city in Cuba One warning to everyone: They do not tell you this, but the blue beach towels in your rooms MUST NOT be lost otherwise you will have to pay 15 or 20 Cucs. Unlike other hotels where they have a ticket system for the towels, here they don't ...but they still apply the rule. I lost mine and was forced to pay 15 Cuc. As for the food, well it is very basic. Don't have high expectations, but you won't go hungry. Enjoy the best sunsets you might ever see.

On en a pour son argent, mais dans l'avion, nous avons rencontré des gens qui ont payé le même prix mais qui ont fini dans un hôtel 4 étoiles, alors que le nôtre était au mieux 2,5. Le buffet et les bars manquaient de choses basiques basiques basiques...comme le toaster et le grill en panne, le café était servi dans des gobelets en plastique, la viande était colorée, pas de confiture, le beurre était rare et le jus d'orange était de l'eau sucrée, pire que du Tang...le poisson avait une odeur.... Les Cubains buvaient et mangeaient dans la piscine. Les Cubains buvaient et mangeaient dans la piscine. Ils jetaient leurs cigarettes et leurs assiettes en plastique sales par terre... La musique était la même et souvent forte. Notre salle de bain était moisie et le ventilateur ne fonctionnait jamais. Nous avons payé un supplément pour nos sièges dans l'avion et nous avons eu une famille juste derrière nous avec des enfants de 2 et 3 ans qui hurlaient. Nous avons déménagé à l'arrière de l'avion à côté des toilettes. Nous reviendrons !

What can I say? You get what you pay for but then on the plane, we met people who paid the same but ended in a 4-star resort, ours was 2.5 at best. The buffet and the bars were missing basic basic basic stuff...like the toaster and the grill broke down, the coffee was served in plastic cups, the meat was coloured, no jam, butter was rare and the orange juice was sweet water, worse than Tang...the fish had a smell... The Cubans were drinking and eating in the pool. They were putting out their cigarettes and dirty plastic plates on the ground... The music was the same and usually loud. Our bathroom was moldy and the fan never worked. Paid extra for our seats on the airplane and got a family right behind us with screaming 2 and a 3 year old. We moved to the back of the plane next to the washrooms. We’ll be back!

Je vais faire court, 3 plaintes, la nourriture, les chambres et les boissons, tous les soirs il y avait de la viande mystère, de la soupe de tomate pour la sauce des pâtes, un seul brûleur fonctionnait sur le grille-pain, ce n'est pas grave parce qu'il faut trouver le beurre, sans parler de la confiture parce qu'il n'y en avait pas. Le coffre-fort de la chambre n'a jamais fonctionné et les commandes de l'air conditionné étaient foutues, les boissons n'étaient pas mixées, pas même un Mojito, pas de menthe à trouver... Tout compte fait, c'était du bon temps

wow . here we go I will keep this short, 3 complaints, food, rooms and drinks,,every night was mystery meat crazy looking food and tomato soup for the pasta sauce, only one burner worked on the toaster, no big deal because you have to find the butter, never mind looking for jam because there was none. snacks was little pizzas ugh and tuna sandwich which the cats did not even eat. The rooms safe never worked and the air conditioner controls where F%#ked,,The drinks wow no blender drinks not even a Mojito..no mint to be found...All in all good times

Le climatiseur ne fonctionnait pas correctement, le coffre-fort ne fonctionnait pas, la nourriture, par où commencer, tous les soirs c'était de la viande mystère, les pâtes étaient comme de la soupe à la tomate pour la sauce, le grille-pain ne fonctionnait que d'un côté, ça n'avait pas vraiment d'importance parce que c'était toujours difficile de trouver le beurre et bien sûr pas de confitures à trouver, les boissons, pas de boissons au mixeur, même pas de mojito à trouver... pas de menthe omg. Les collations étaient des petites pizzas folles ugh et des sandwichs au thon que les chats n'ont même pas mangés, mais dans l'ensemble, c'était du bon temps.

wow....never again the ace I will make this short, 3 complaints, the rooms, the food and the drinks, air conditioner did not work properly,,safe did not work,,food where should i start every night was mystery meat,,pasta was like tomato soup for sauce , toaster burner only worked on one side, didn't really matter because it was always hard to find the butter and of course no jams to be found, drinks,,no blender drinks ,not even a mojito's to be found..no mint omg. Snacks was crazy little pizzas ugh and tuna sandwich which the cats didn't even eat ,,all in all good times.

J'ai voyagé avec cinq amis qui sont allés à Rancho Luna dans le passé et avec quelques critiques, j'ai voyagé sans attentes pour le service ou la qualité. La qualité de la nourriture était limitée. Si vous êtes pointilleux ou difficile ne serait-ce qu'un peu, vous devriez probablement aller dans un endroit de bien meilleure qualité ou même ne pas aller à Cuba. Les restrictions imposées à Cuba sont encore plus marquées dans les hôtels et centres de villégiature bas de gamme. La variété de la nourriture était très limitée mais il y avait du riz, du poulet, du porc et des pâtes la plupart du temps avec de bons pains frais. Nous avons changé deux fois de chambre parce que certaines choses ne fonctionnaient pas, mais ils ont essayé de nous aider autant que possible. Beaucoup de chambres sont très vieilles et datées, mais elles sont généralement très propres. La plage était propre et sûre avec un bar/snack bar sympa. Il est facile de se promener sur la plage en toute sécurité et d'autres endroits pour acheter de la nourriture ne sont pas très éloignés. La grande piscine était mieux que prévu et en bon état. Les clients locaux de Cuba ne se sont pas occupés de la piscine comme on aurait pu s'y attendre, mais ils étaient généralement agréables et très amicaux. Les divertissements et les services étaient également limités, mais n'oubliez pas que c'est Cuba et que vous en avez pour votre argent !

You get what you pay for I traveled with five friends who have been to Rancho Luna in the past and with some reviews I traveled with no expectations for service or quality. The food quality was limited. If you are picky or fussy in even a little way you probably should go to a much more quality place or no even go to Cuba. The restriction on Cuba show up even greater in these lower end resorts/hotels. Food variety was very limited but there was rice, chicken, pork and pasta most days with good fresh breads. We changed rooms twice with things not working but they tried to help as much as possible. Many rooms are very old and dated but generally very clean. The beach was clean and safe with a nice bar/snack bar. Walking on the beach easy and safe with other areas to buy food not too far away. The large pool was better than expected and in good shape. The local Cuba guests did not treat the pool as would be expected but they were generally pleasant and most friendly. Entertainment and service was also limited but remember it is Cuba and you get what you pay for!!!

Après avoir refusé la première chambre (l'occupant précédent était fumeur), la seconde était correcte mais un peu petite pour deux personnes. Propre mais un seul réglage de la climatisation, c'est-à-dire glacial. Il a fallu quelques jours pour réparer la serrure du coffre-fort. Le service de chambre était bon. Beaucoup de nourriture mais de mauvaise qualité. J'ai dû demander des produits de base à plusieurs reprises. Le personnel du restaurant était agréable et sympathique. Très bons restaurants à proximité. Le service au bar était satisfaisant. Café de qualité inférieure. Terrain spacieux. Superbe plage bien que le sable blanc soit un peu rugueux. N'hésitez pas à demander de l'aide à la réception, qui peut être utile, et tenez votre organisateur de voyage local informé de tout problème rencontré. Si vous pouvez vivre avec moins que le luxe, le prix et la valeur d'une semaine de vacances à RL sont difficiles à battre.

Better than expected After rejecting first room (previous occupant a smoker) second was O.K. if on the small side for two. Clean but only one A/C setting, i.e. frigid. Took a few days to fix safe lock. Room service was good. Lots of food but of poor quality. Had to ask for some basics on several occasions. Restaurant staff were pleasant and friendly. Very good restaurants nearby. Bar service was satisfactory. Coffee inferior. Spacious grounds. Great beach although white sand a little rough. Don't be reluctant to seek help from Reception as they can be helpful and keep your local tour director informed of any problems encountered. If you can live with less than luxury the price and value of a one week vacation at RL would be tough to beat.

L'hôtel se trouve sur une vaste propriété bien entretenue sur la côte sud du centre de Cuba, près de la ville de Cienfuegos. Les bâtiments et les chambres sont fatigués et ont besoin d'être rénovés, et il semble que des efforts aient été faits pour améliorer la situation. Notre chambre était sombre et renfermée et la salle de bain était moisie. L'hôtel a échoué dans le domaine de la nourriture. Étant un État insulaire, j'ai été surpris de constater que le poisson frais et les fruits de mer n'étaient pas facilement disponibles. La charcuterie et les salades étaient recyclées quotidiennement et j'étais fatigué de manger du riz comme accompagnement de base. Le centre de villégiature n'a pas été à la hauteur en matière de divertissement. La partie la plus dérangeante de mon voyage a sans doute été de voir de vieux hommes "blancs" accompagnés de jeunes escortes "cubaines", ce qui donnait l'impression qu'il s'agissait d'une destination pour touristes sexuels. Compte tenu de la situation économique cubaine actuelle, je comprends les causes de ces difficultés, mais en tant que touriste, mes attentes étaient plus élevées.

Hotel Rancho Luna The hotel sits on a sprawling well maintained property on the S shore of central Cuba close to the city of Cienfuegos. The buildings and rooms are tired and need to be upgraded, and it looked like efforts were being made to improve. Our room was dark and musty and the bathroom was moldy. The hotel failed in the food department. Being an island state I was surprised that fresh fish/seafood was not readily available. Cold cuts and salads were being recycled on a daily bases and I was tired of eating rice as the staple side. The resort failed on the entertainment department. Perhaps the most disturbing part of my trip was seeing old “white” men who were unabashedly paired with young “Cuban” escorts giving the impression that this was a sex tourist destination. Given the current Cuban economic situation I understand the causes of these difficiencies but as a tourist my expectations were higher.

tout est très bien, sauf 1) pas de location de vélo 2) pas de plongée libre les deux devraient avoir, en fonction de leur publicité. J'y reviendrai peut-être en vacances.

overall it is a very good resort everything is very good, except 1) no bike rental 2) no free snorkeling both of them should have, depend on their advertising. Maybe I will have holiday there again.

L'ensemble de l'hôtel fait peau neuve et est très attrayant. Le buffet était bien garni et il y avait suffisamment de choix. Les dîners al acarte étaient excellents. J'aimerais qu'il y ait plus de contenu en anglais dans les divertissements.

Allways a pleasure to return here, The entire resort is getting a fresh appearance/ very appealing. The buffet was well stocked and sufficent choices.Al acarte dinners were excellent.Would like to see more english content in the entertainment.