Je suis tout à fait conscient de ce que traverse le peuple cubain et cet avis ne vise en aucun cas à critiquer le personnel. Cela dit, les tarifs pratiqués par cet hôtel sont scandaleux, tout comme le fait qu’il se présente comme un hôtel 5 étoiles. La piscine était glaciale et il n’y avait souvent pas de serviettes propres. La cafetière de la chambre n’était jamais approvisionnée en café et il n’y avait pas de prise électrique pour la brancher. On aurait dit qu’elle n’était là que pour la décoration. Les bouteilles d’eau n’étaient pas renouvelées tous les jours et de nombreux plats et vins proposés aux restaurants n’étaient pas disponibles. J’ai toute une liste de problèmes à signaler concernant mon séjour et je comprends les difficultés socio-économiques auxquelles Cuba est confrontée, mais je vous en prie, ne séjournez pas ici. Si vous devez vous rendre à La Havane, optez plutôt pour une résidence privée. Vous vivrez une bien meilleure expérience, vous économiserez potentiellement des centaines de dollars et vous soutiendrez réellement le peuple cubain. Cet hôtel était une véritable farce.

Don’t do it. It’s not lost on me what the Cuban people are going through and this review is in no way a reflection of the staff. That being said, it’s disgraceful what this hotel charges and how they claim to be a 5 star hotel. The pool was ice cold, and there was often no clean towels. The coffeemaker in the room never had coffee available and no power point to plug it in. It’s like it was there for decor. Bottled water wasn’t refreshed each day and many food/wine items at the restaurants weren’t available. I have a laundry list of issues from my stay and I understand the socioeconomic issues Cuba faces, but please don’t stay here. If you must travel to Havana, please stay at a private residence. You’ll have a much better experience and potentially save hundreds of dollars and you’ll actually support the Cuban people. This hotel was a joke.

La simplicité à son meilleur, j'ai adoré. Les gens sont sympathiques et serviables. Le paysage est à couper le souffle, avec ses nombreux cocotiers, et l'océan est à quelques pas. La promenade jusqu'au marché artisanal est agréable, je me suis rendu à pied à Santa Marta, où se trouve un glacier, l'air y est pur. C'était calme, paisible et relaxant. J'ai adoré la nourriture. Oh, il y a beaucoup de chats dans le complexe, alors si vous prévoyez de séjourner ici, n'oubliez pas de leur apporter des friandises pour chats ? Cuba, j'espère te revoir bientôt??

Beautiful resort Simplicity at it finest, I loved it. The people are friendly and helpful. The scenery, breathtaking lots of coconut trees, short walk to the ocean. Nice walk to the craft market, I walked to Santa Marta, there's an ice-cream shop there, the air is clean It was quiet, peaceful & relaxing. I loved the food, oh there are lot of cats on the resort so if you plan on staying here don't forget to bring them some kitty treats? Cuba, I hope to see you again soon❤️

Le complexe était petit et calme. La chambre était magnifique, avec vue sur la piscine, et le snack-bar proposait des concerts presque tous les soirs. Le buffet était bon. Il n'y avait qu'un seul restaurant à la carte, mais le dîner à base de fruits de mer était incroyable. Si vous aimez les complexes calmes et pittoresques, vous ne serez pas déçu. Julio et Gerardo étaient les barmen du snack-bar le soir et ils étaient formidables, s'assurant que tout le monde ait toujours son verre plein. Ils illustrent parfaitement la gentillesse des Cubains. Tout le personnel que nous avons rencontré s'est mis en quatre pour rendre nos vacances inoubliables.

Nice quiet resort The resort was small and quiet. Room was beautiful overlooking pool, snack bar with live music most nights. Buffet was good. Only one A la Carte but it was an amazing seafood dinner. If you like a quiet, quaint resort you won’t be disappointed. Julio and Gerardo were the bartenders at the snack bar in the evening and they were amazing and made sure everyone’s made sure all our glasses were kept full. They are a great example how nice Cubans are. All the staff we met went out of their way to make our holiday great.

Des moments agréables et tant de choses à faire. La Havane est incontournable et la plongée avec tuba au large de la plage est incroyable. La nourriture est bonne selon les standards cubains et meilleure que dans les autres complexes hôteliers. Procurez-vous des cigares auprès du maître-nageur. Le professeur de tennis vaut le détour. Apportez des dons et contactez Jennifer Raymer pour aider Together for Cuba, une merveilleuse organisation missionnaire soutenue par l'hôtel Memories. Merci Markus et appelez Eddy Garcia pour faire le tour de Cuba.

Memories Jibacoa is great Fun times and so much to do. Havana is a must and snorkel off the beach is amazing. The food is good by Cuban standards and better than the other resorts. Grab the cigars from the lifeguard. The tennis instructor is worth the trip. Bring donations please and contact Jennifer Raymer to help Together for Cuba is a wonderful missionary organization supported by the memories hotel. Thanks Markus and call Eddy Garcia for a ride around Cuba.

Nous adorons cet hôtel. Il est situé juste au bord de la plage, en plein centre-ville. Vous pouvez vous rendre à pied aux marchés, à la banque et aux restaurants. Le personnel est adorable et attentionné. Nous y allons souvent et connaissons la plupart des employés personnellement. C'est un endroit formidable !

Awesome place We absolutely love this hotel. It is right on the beach. It's right in the middle of town. You can walk to the markets the bank and restaurants. The staff are so lovely and thoughtful. We go often and know most of them on a personal level. It's a great place!!

Un excellent café-bar. Le buffet était de qualité moyenne. Le buffet intérieur est fermé depuis des années, il n'y a donc que le buffet extérieur, où vous risquez de partager votre repas avec les oiseaux, d'être exposé à la pluie et au vent. Des tuyaux d'évacuation dans le hall et des femmes de chambre qui travaillent 24 heures sur 24 pour essuyer les flaques d'eau. Dans l'ensemble, j'ai trouvé ma chambre propre. Seul un des quatre ascenseurs fonctionnait. Ma femme de chambre, très insistante, est entrée dans ma chambre pour me demander des cadeaux alors que je prenais ma douche. Ça m'aurait été égal si elle avait voulu me laver le dos. Oh, le cadeau était une ampoule rechargeable que j'avais apportée pour distribuer. Je ne recommanderais cet hôtel que pour son prix très bas, idéal pour les personnes qui souhaitent voyager à travers Cuba à vélo.

An average cuban government 1.5 star hotel A great coffee bar. Buffet was sup standard. The indoor buffet has been closed for years, so it has the outdoor one open and it is subject to birds sharing your food, wet weather and strong winds. Pipes draining in the lobby and the maids working 24 hrs to mop the puddles. Over all I found my room clean. Only one out of four elevators working. My aggressive maid entering my room asking for gifts while I stepping into the shower, ok if she want to wash my back. Oh, the gift was a rechargeable light bulb i bring to hand out.i would only recommend this hotel for the low low price, great for people looking yo travel through cuba on their bikes.

Un centre de villégiature extraordinaire, des gens très sympathiques. Nous sommes impatients de revenir. La nourriture était très délicieuse. La plage Sirena et la plage Paraiso sont très belles et la mer est très calme.

Memories Cayo Largo An amazing resort, very friendly stuff. We are looking forward to come back.Food was very delicious. We meet so many amazing people there.Beach Sirena and beach Paraiso are very beautiful and the sea is very calm.

Cet hôtel et son personnel sont tout simplement incroyables. Nous sommes des clients fidèles et chaque séjour est meilleur que le précédent. Nous avons séjourné au Level lors de ce voyage et l'hébergement était incomparable. J'adore le fait que ce soit un complexe hôtelier qui accepte les animaux domestiques et que ceux-ci soient très appréciés par le personnel et les clients. Le hall d'entrée est l'endroit le plus confortable et vous n'aurez aucun mal à trouver un endroit où vous asseoir et vous détendre. Le personnel travaille 24 heures sur 24 pour que le hall reste propre et accueillant. La nourriture et le service dans tous les restaurants étaient tout simplement excellents ! À quelques pas de l'océan et avec un accès gratuit au golf ! Que demander de plus ? Je reviendrai sans hésiter dans cet hôtel.

Fantastic Stay! This hotel and it's staff are just amazing. We are repeat guests and it gets better every time. We stayed at the Level on this trip and the accommodation was second to none. I love that it is a pet friendly resort and the pets that live there are well loved by staff and guests. The lobby is the coziest place and you will never have a problem finding a place to sit and relax. Staff work around the clock to keep the lobby clean and inviting The food and service at all the restaurants were simply the best! Steps away from the ocean and free golf! What else can you ask for? I will definitely return to this resort.

Malheureusement, nous attendions avec impatience notre retour, car en février 2018, en raison de circonstances imprévues, nous n'avons pas pu venir. Espérons que nous serons bientôt à nouveau réunis ? Nos prières accompagnent toutes nos familles cubaines.

Playa Pesquero Unfortunately we were looking forward to our return, as last February 2018 Due to circumstances we could not come. Hopefully we will be together again soon ? Prayers are with all our Cuba Families

Nous avons passé un séjour formidable. Le complexe hôtelier était magnifique. Les chambres sont joliment décorées et très propres. Le personnel était absolument incroyable. La nourriture était délicieuse, le menu italien à la carte était tellement bon que nous y sommes allés trois fois. Les serveurs étaient formidables, en particulier Yady, qui est adorable. Le buffet était bon, rien à redire. Le serveur du bar à smoothies a illuminé ma matinée. Et puis il y a Carlos, qui s'est surpassé, c'est le meilleur. Et je ne peux pas oublier tout le personnel du café, qui a illuminé mes matinées en m'accueillant toujours avec le sourire. Nous sommes impatients de revenir, c'est certain.

Beautiful resort We had the best time. The resort was beautiful. The rooms are beautifully decorated and very clean. The staff were absoultely amazing. The food was amazing the italian ala carte was so good we went 3 times the servers were amazing especially Yady she is so delightful.The buffet was good no complaints the server at the smoothie station made my morning.And there is Carlos he went above and beyond he is the best. And I can't forget all the staff at coffee bar they made my morning I was always greeted by a smile. We can't wait to return we will definitely be back.

Cet hôtel était incroyable. Mon ami et moi avions réservé une chambre standard. Nous n'avons pas jugé nécessaire de réserver une chambre Level, car il y avait trop d'escaliers. Notre chambre était impeccablement propre, avec beaucoup d'espace de rangement et des lits très confortables. La climatisation était parfaite et notre balcon donnait sur le terrain de golf. Notre femme de chambre, Odalys, était excellente, elle nous fournissait chaque jour des serviettes propres, du linge de lit propre et beaucoup d'eau. C'était super d'avoir un coffre-fort dans la chambre. Un grand merci à tout le personnel, ils étaient si gentils, joyeux et toujours prêts à nous rendre service. Pour n'en citer que quelques-uns, Julio, Cecilio, Dany, Yuslay (particulièrement adorable), Guiseppi, Yanellis et Elizabeth à la réception, ainsi que les deux « enfants » que j'aurais voulu adopter, Laurie et Adrian, et la gérante du bar, dont je ne me souviens malheureusement plus du nom. La nourriture était très bonne, en particulier les omelettes du matin, et bien sûr le pain et les glaces, délicieux. Les plages étaient fabuleuses, idéales pour se promener au bord de l'eau. Le bar et les toilettes de la plage étaient pratiques. La piscine était superbe et pas du tout bondée. C'était agréable de s'allonger, de se détendre et de lire un livre. Étant une amoureuse des chats, j'ai adoré tous ces chats bien soignés et choyés, qui adoraient se prélasser au soleil. Nous avons pris quatre repas au restaurant spécialisé et ils étaient délicieux. Je reviendrai sans hésiter dans ce complexe. Les gens ont si peu. Nous avons apporté beaucoup de choses pour le personnel et leurs enfants, et ils nous en sont très reconnaissants. La situation actuelle me brise le cœur, tous les hôtels ferment et ces gens merveilleux ne peuvent plus travailler. Ils ont si peu, mais ils sont si aimants.

Beautiful Resort This hotel was amazing. My friend and I had a regular room in the hotel. Did not see any need to book the Level, too many stairs. .Our room was spotlessly clean, lots of storage room and such comfortable beds. The air conditioning was perfect and our balcony overlooked the golf course/ Our room maid, Odalys, was excellent, supplied us every day with clean towels, clean bed linen and lots of water. Great to have a safe in the room. Big thank you to all the staff, they were so kind, happy and could not do enough for us. To name a few, Julio, Cecilio, Dany, Yuslay (especially sweet) Guiseppi, Yanellis & Elizabeth at the front desk and the two "kids" I wanted to adopt, Laurie and Adrian, and the lady bar manager, sorry I can't remember her name. The food was very good, especially the omlettes in the morning, and of course the bread and the ice cream yummy. The beaches were fabulous, lovely for going for a stroll along the water. Beach bar and toilets were convenient on the beach.The swimming pool was great, and not busy at all. Lovely to lie and relax and read your book. Being a cat person, I loved all the well groomed cats who were very well looked after, they loved to lounge in the sun. We had four meals at the speciality restaurant and they were delicious. Will definitely come back to this resort, The people have so little. We brought lots of stuff down for the staff and their children, and they are so grateful. It just breaks my heart with the situation at the moment, all the hotels closing and the beautiful people not being able to work and they have so little yet are so loving,

J'aurais dû y aller sans trop d'attentes. La nourriture était de mauvaise qualité et peu variée. La chambre n'avait pas d'eau chaude ni tous les articles de toilette nécessaires. La chambre était froide et sans chauffage. La connexion Internet était instable. Il y avait des fourmis et des araignées partout.??

Overrated resort I should have gone with very low expectations. Food was low quality and minimal variety. Room did not have hot water or all the toiletries. Room was cold with no heat. Internet was unreliable. Ants and spiders were crawling everywhere.??

Le Sanctuary nous a offert une expérience très relaxante avec quelques avantages supplémentaires pour plus de confort. Le complexe n'est pas neuf, mais il est bien entretenu. Nous avons apprécié la possibilité de prendre le petit-déjeuner et le déjeuner au restaurant du Sanctuary. Il y avait également un petit snack-bar sympa qui proposait une grande variété de plats pour le déjeuner. Il y avait généralement beaucoup de place sur la plage, mais je ne pense pas que le complexe était proche de sa capacité maximale. Avantages : menu à la carte disponible tous les soirs, zone privée réservée aux adultes (y compris la plage), personnel très sympathique et serviable, bonne cuisine, bons hébergements, bureau dédié aux clients du Sanctuary, très peu d'insectes. Inconvénients : nous n'avions pas d'eau chaude dans notre chambre (les autres bâtiments en avaient) - c'est Cuba, on s'y attendait un peu.

Very comfortable stay. Great staff. The Sanctuary offered a very relaxing experience with a few perks thrown in for extra comfort. The resort is not new but has been maintained well enough. We enjoyed the option to eat breakfast and lunch at the Sanctuary restaurant. There was a nice little snack bar included as well that served a variety of options for lunch. There was usually ample room at the beach, however, I don't believe the resort was near capacity. Pros: ala carte available every night, private adult only area of the resort (including beach), very friendly and helpful staff, good food, good accommodations, dedicated office for Sanctuary guests, very few insects. Cons: We didn't have hot water in our room (other buildings did) - it's Cuba, we kind of expect it.

Dans l'ensemble, l'énergie du personnel et du complexe hôtelier est vraiment positive. Tout ce dont vous avez besoin, vous pouvez vraiment l'obtenir. Même si la nourriture est un problème. Quoi qu'il en soit, vous trouverez toujours quelque chose qui vous conviendra. Avoir un glacier est absolument fantastique !!! Les animations étaient de premier ordre. Le breakdancer indépendant, bboy90, était incroyable !!! Le service à la réception était formidable. Nous avons apporté des pourboires aux jardiniers et aux femmes de ménage qui font un travail formidable. Tout le monde était très agréable et reconnaissant. Nous serions bien restés pour toujours.

Wonderful Experience! Overall the energy of the staff and resort is really positive. Whatever you need you can truly get. Even if food is an issue. O matter what you can find something that will be great. Having an ice cream shop is absolutely fantastic!!! The entertainment was top notch. The breakdancer whom is freelance, bboy90 was amazing!!! The service at the front amazing. We brought tips for the gardeners and cleaners doing such a great job. Everyone was so pleasant and grateful. We would have stayed forever.

Les jardins et la piscine étaient bien entretenus. Les personnes à mobilité réduite auraient des difficultés à se déplacer en raison des escaliers et des marches. Les chambres auraient besoin d'être rénovées, en particulier les salles de bains, qui sont envahies par la moisissure. Nous avons rencontré de nombreux problèmes d'infrastructure pendant notre séjour : pas d'eau dans les toilettes pendant deux jours, pas d'eau chaude pendant quatre jours. Il y avait un manque de toilettes publiques, et nous avions de la chance si elles fonctionnaient. La pauvre femme de chambre devait les rincer avec un seau d'eau. Apportez votre propre papier toilette. Les femmes de chambre font un excellent travail de nettoyage des chambres. Tout le personnel était très sympathique. La nourriture était correcte, mais rien n'était jamais chaud au buffet. Beaucoup de fruits de mer et de pâtes. Il y avait du vent et le drapeau rouge pendant tout notre séjour, mais la plage était magnifique pour se promener. Il faut savoir que cette région se trouve à près d'une heure et demie de bus de l'aéroport.

Tired Resort Grounds and pool were well kept. Anyone with mobility issues would be challenged by the stairs/steps to go anywhere. Rooms are in need of updating, especially the bathrooms, mould throughout. Many infrastructure problems while we were there, no water to toilets for two days, we had no hot water for four days. Lack of public washrooms, you were lucky if any were even if working, the poor maid had to flush them with a bucket of water. Bring your own TP Maids do an excellent job of cleaning rooms. All staff were very friendly. Food was adequate, but on buffet nothing was ever hot. Lots of seafood, pasta offerings. Windy/red flag the whole time we were there, beautiful beach for walking. People need to know this area is almost 1.5 hr bus ride from airport

J'ai passé un merveilleux séjour au Melia Las Americas. Nous avions initialement réservé pour 14 jours, mais nous avons dû rentrer 4 jours plus tôt en raison des problèmes persistants de pénurie de carburant à Cuba. L'hôtel a fait un travail fantastique pendant notre séjour. C'était ma troisième visite dans ce complexe hôtelier et je le recommanderais sans hésiter à tous ceux qui recherchent une belle plage, un cadre magnifique et, surtout, un personnel absolument incroyable. Ils ont été formidables face à la situation, on ne pouvait pas le deviner, ils avaient toujours le sourire aux lèvres. Je ne comprends pas pourquoi vous me demandez mon adresse e-mail alors que c'est vous qui m'avez envoyé ce message par e-mail ?

Love this resort I had a wonderful time at Melia Las Americas. WE were originally booked for 14 days,however had to return 4 days early, because of ongoing problem with cuba having fuel shortages. The hotel did a fantastic job during our stay, it was my third time at this resort and I would certainly recommend it to anyone looking for a beautiful beach, beautiful grounds, and more importantly absolutely amazing staff.. They were wonderful event facing what they have to face, you couldn’t tell, always a smile on their faces. Not sure why below youre asking for my email when it was you who sent this to me by email??

Ce complexe hôtelier était incroyable. Tout le monde était très sympathique, les chambres étaient propres. La plage, la piscine et les restaurants n'étaient pas très loin à pied. Tout était magnifique. Les animateurs étaient géniaux. Ils savaient comment vous mettre à l'aise. Je recommanderais sans hésiter le Vila Gale à mes amis, et j'espère y retourner un jour. Il ne manquait rien. Je suis juste déçu que mon séjour ait été écourté en raison de la pénurie de carburant.

Amazing Resort This resort was amazing. Everyone was so friendly, the rooms were kept clean. Not a very far walk to get to the beach, pool, or meals. Everything was so beautiful. The entertainers were awesome. They knew how to make you feel welcomed. I would definitely recommend Vila Gale to my friends, and I'm hoping one day to be back there again. There was no shortage of anything. I'm just disappointed my stay got cut short due to the fuel shortage.

Le complexe était agréable. Les jardins étaient bien entretenus. Les piscines étaient propres. Les salles de bains étaient équipées de papier toilette 75 % du temps et étaient assez propres. Les chambres étaient agréables, mais la première chambre dans laquelle nous avons séjourné dégageait une odeur d'égout très désagréable et il y avait quelques cafards. La climatisation n'a pas fonctionné pendant la majeure partie des deux semaines que nous avons passées là-bas. La deuxième chambre était agréable et ne dégageait aucune odeur. Notre majordome Michel était formidable. Il venait tous les jours s'assurer que tout allait bien. Nous n'avons presque jamais vu notre majordome de jour, Adriel. La nourriture était conforme à nos attentes. Les plats chauds du buffet étaient meilleurs que ceux à la carte. Il y avait un énorme problème de cafards au restaurant japonais. Ils se trouvaient dans les serviettes en tissu et, lorsque le grill a été allumé, beaucoup ont commencé à sortir des fissures du plateau de la table. Nous avons tous les 16 dû nous lever et partir avant même d'avoir reçu nos boissons. Le personnel était débordé la plupart du temps. Il manquait de personnel et travaillait de longues journées. La plage était correcte. Il y avait beaucoup de vent, d'algues et de déchets sur le rivage. Ils étaient généralement ramassés plus tard dans la journée. Le fait d'être premium n'était pas aussi génial qu'on le disait. Pendant deux jours, le bar premium n'avait ni bière ni rhum. J'aime toujours les Cubains et j'y retournerai, mais pas dans ce complexe.

Ok resort The resort was nice . The grounds well kept. Pools were clean. Bathrooms had toilet paper 75% of the time fairly clean. The rooms were nice but the first room we were in had a really bad sewer smell and a few cockroaches. No A/C working most of the 2 weeks we were there. The second room was nice and no smell. Our Butler Michel was amazing. Always checking in on us every day to see if everything was good. Our day time butler Adriel we hardly ever saw. The food was what we expected. Better hot food at the buffet than the a-la-carts. Huge issue with cockroaches at the Japanese restaurant. They were in the cloth napkins and when the grill was turned on many started crawling out of the cracks on the table top. All 16 of us had to get up and leave before we even got our drinks. Staff were overwhelmed most of the time. Short staffed and working long days. The beach was ok . Very windy with lots of seaweed and garbage on the shore line. Usually raked by later in the day . Being premium wasn’t what it was all that cracked up to be. 2 days the premium bar had no beer or rum. Still love the Cuban people and will go back but just not to this resort.

Je commencerai par quelques mots au sujet de la réservation : nous ne savions rien de ce complexe hôtelier et nous avons basé notre demande sur les informations publiées sur le site Web de Sunwing. La réservation a été effectuée via Tripcentral, par Mme Tammy, qui a vraiment fait de son mieux pour nous. Un grand MERCI. Sanctuary était l'un des complexes hôteliers les plus récents de Cayo Largo... Il est très regrettable que l'on ait décidé d'étouffer Cuba et les gens qui y travaillent dur et font un EXCELLENT TRAVAIL pour que tous les clients soient super satisfaits. Je commencerai par l'HÉBERGEMENT : il était PARFAIT pendant tout notre séjour. NOURRITURE : je dirais que nous n'y sommes pas allés pour prendre du poids, et donc, ce qu'ils servaient était ABSOLUMENT EXCELLENT : nous n'avons eu aucun problème, la variété couvrait un large éventail de envies. PLAGE : il était indiqué sur le site web de Sunwing qu'il n'y avait pas de plage dans ce complexe hôtelier et qu'un service de transport vers d'autres plages serait disponible. Pour mieux comprendre la plage du complexe, je vais vous donner quelques détails : le premier jour, nous avons pris le minibus pour nous rendre aux autres plages : PARAISO et SIRENA. Elles sont toutes les deux INCROYABLEMENT BELLES !!!! Le trajet durait entre 12 et 14 minutes. Les deux plages acceptent les vêtements facultatifs, ce qui leur confère un avantage certain (à mon avis). En discutant avec l'une des meilleures personnes de cet hôtel, M. Carlos, à notre retour de Sirena, il nous a conseillé d'aller voir la plage qui se trouve en face de l'hôtel, à 4-5 minutes à pied... Nous avons été stupéfaits par la BEAUTÉ de cette plage... Nous avons passé les deux jours suivants sur cette plage... et j'ai demandé à Carlos pourquoi cette plage était en quelque sorte « cachée » sur le site web. Nous avons alors découvert la VÉRITÉ : au cours de l'année, l'eau monte et descend et la plage disparaît la plupart du temps. Il nous a dit que dans des conditions normales, la plage n'était accessible qu'entre le 15 novembre et le 15 février suivant... Les dates peuvent varier... En fait, cette réalité s'applique à toutes les stations balnéaires situées sur cette côte : NATURA, LINDA MAR, MEMORIES ou STAR FISH... Ce que Carlos nous a dit a été confirmé par la mer : après 8 jours, un matin, les vagues ont soudainement « englouti » la plage et nous sommes retournés à Sirena, qui est absolument magnifique... Je tiens à mentionner que je me suis fié aux informations du site web Sunwing, qui sont PÉRIMÉES, selon lesquelles il y a des courts de tennis dans les hôtels environnants... J'ai apporté ma raquette et mes balles de tennis pour jouer. Malheureusement, les courts existants au Grand Memories (COMPLEXE FERMÉ), MEMORIES et STAR FISH sont dans un état déplorable... fissures, irrégularités, etc. Si vous y jouez, c'est à vos risques et périls... Je vous conseille de les éviter... J'ai joué avec Carlos, qui est un très bon joueur, et nous avons pris beaucoup de plaisir à frapper quelques balles... Je dois mentionner ici quelques personnes qui sont vraiment des PROFESSIONNELS et qui ont tout fait pour satisfaire les touristes : Le directeur (manager) du service de réception, M. DARYL, qui fait vraiment la différence grâce à son service client exceptionnel et à son attention, et qui, avec élégance et distinction, a su répondre à toutes nos questions à tout moment. Il parle très bien anglais, sait très bien écouter et réagit immédiatement pour répondre à toutes les demandes normales. Très gentil, Daryl a su s'entourer d'une équipe patiente et compétente. Il était très respecté par ses collègues et par les touristes. Un atout incroyable pour Sanctuary ! J'ai mentionné Carlos qui aide pour tout, propose des services supplémentaires avec des excursions à LINDA MAR, revient nous chercher à la demande, etc. Il est très attentionné et, comme Daryl, VRAIMENT SYMPA ! J'ai trouvé que notre majordome, Juan Carlos (JuanCa), était très utile et très attentif, dans les limites de son mandat. Au total, nous avons passé 9 nuits là-bas, puis nous avons été transférés à Memorie et de là à... Varadero (quelle aventure incroyable !) afin de retourner au Canada. L'expérience au Sanctuary a été PARFAITE ! Encore une fois, l'hébergement était EXCEPTIONNEL, avec de grandes chambres très élégantes, des salles de bains incroyables, tout était très propre et fonctionnel ; aucune coupure de courant, des aliments frais, la plage - tant que nous étions là, tout était PARFAIT ! Je lui donnerais une note de 20/20.

OUTSTANDING RESORT Let me start with few words about the booking: we did not know anything about this resort and we based our request on what was posted on the Sunwing website. The booking was done via Tripcentral, Ms. Tammy, who for sure did her best for us. Many THANKS. Sanctuary was one of the latest resorts in Cayo Largo....Very unfortunately decision to suffocate Cuba, and the hardworking people from there who are doing an EXCELLENT JOB to keep all the guests super happy. Let me start with LODGING: it was PERFECT as long as we stayed there. FOOD: I will say that we did not go there to gain weight, and thus, what they served was ABSOLUTELY EXCELLENT: we did not have any issues, the variety was covering a large range of craves. BEACH: it was posted on the Sunwing website that there is no beach at this resort and transportation to alternated beaches will be available. For a better understanding about the resort beach, I will provide here few details: first day there we took the mini bus to the alternate beaches: PARAISO and SIRENA. Both of them INCREDIBLY BEAUTIFUL!!!!! The duration of the transfer was 12-14 minutes. Both beaches are inclusive for optional clothing which brings them a nice advantage (IMO). Talking to one of the best people of this Hotel, Mr. Carlos, when we came back from Sirena, he advised us to check the beach which is in front of the hotel at a 4-5 minutes walking distance... We were shocked about the BEAUTY of that beach.... The next couple of days we stayed on that beach...and I ASKED Carlos why that beach is somehow "hidden" from the website and we discovered the TRUTH: during the year, the water comes and go and the beach disappears for the most of the time: he told us, that in normal conditions, the beach is available between the 15th of November and up to the next 15th of February ONLY.... The dates may vary.... In fact this reality applies for all of the resorts which are on that coast: NATURA, LINDA MAR, MEMORIES or STAR FISH... What Carlos told us was proven by the sea: after 8 days, one morning the waves suddenly "ate" the beach and we went again to Sirena, who is something absolutely a dream.... I will mention that I was relying on the Sunwing website info which is OUTDATED that there are tennis courts at the hotels around...I brought with me the racquet and tennis balls to play. Unfortunately, the existing courts at Grand memories CLOSED RESORT), MEMORIES, STAR FISH, are in a deplorable shape...cracks, unleveled, etc. and if you are playing there you will do on your own risk...I suggest to stay away...I was hitting with Carlos, he is a very good player, and we enjoyed hitting few cans of balls... I have to mention few people here who really are PROFESSIONALS and who did everything in order to keep the tourists happy: The Director(Manager) of the RECEPTION DEPARTMENT, Mr. DARYL who definitely makes the difference with his OUTSTANDING customer service attention and care, and who, with elegance and distinction was able to solve any question at any time when we asked him. He has an EXCELLENT English and he has amazing LISTENING SKILLS and he acts instantly by solving any normal request. Very kind, Daryl build a team around him with patience and knowledge. He was very respected by his co-workers and by the tourists as well. Amazing ASSET for Sanctuary! I mentioned Carlos who helps with anything, offers extra steps with trips to LINDA MAR, comes back to pick up at the request, etc. very attentive and as Daryl, FENUINE NICE! I found that our butler, Juan Carlos (JuanCa) was within the limits of his mandate, very useful and very attentive. Overall, we stayed there 9 nights, then we were moved to Memorie and from there to ...Varadero (what an amazing adventure!) in order to return to Canada. The experience at Sanctuary was A PERFECT ONE! Again, the lodging EXCEPTIONAL, very elegant large rooms, amazing bathrooms, everything very clean and functional; No power outages, fresh food, beach - as long as we were there PERFECT! I would rate it as 20/20

Malheureusement, la veille de notre départ, le 10 février, tous les vols à destination de Cuba ont été annulés et nous attendons maintenant le remboursement intégral de nos billets. Elizabeth, âgée de 80 ans, attendait ces vacances avec beaucoup d'impatience. Et avec l'augmentation des prix pour la République dominicaine et le Mexique, cela ne sera pas possible. Nous souhaitons sécurité et bonne santé à tous nos amis cubains. Jusqu'à ce que nous puissions être à nouveau ensemble. Vous êtes toujours dans nos pensées et nos prières ?

Unfortunately canceled Unfortunately night before leaving February 10th all flights to Cuba were canceled and now we are waiting for our full refund. Sadly due to Elizabeth's age of 80 she was so looking forward to this vacation. And with increased prices for Dominican and Mexico this won't be possible Wishing safety and good health to all our Cuban friends. Until we can be together again. Always in our thoughts and prayers ?

J'ai vraiment adoré cet hôtel, qui est de taille idéale ! Le personnel de cet hôtel est tout simplement INCROYABLE. Chacun d'entre eux ! J'ai hâte d'y retourner ! Ma famille et moi avons passé des vacances merveilleuses ! Si je pouvais donner 10 étoiles au service, je le ferais !

CAN'T WAIT TO GO BACK! Really loved this resort - perfect size! The staff as this resort are simply AMAZING. Every single one of them! I can't wait go go back again! My family and I had such a wonderful vacation! If I could give the service here a 10 star I would!

J'ai vraiment adoré cet hôtel, qui est de taille idéale ! Le personnel de cet hôtel est tout simplement INCROYABLE. Chacun d'entre eux ! J'ai hâte d'y retourner ! Ma famille et moi avons passé des vacances merveilleuses ! Si je pouvais donner 10 étoiles au service, je le ferais !

CAN'T WAIT TO GO BACK! Really loved this resort - perfect size! The staff as this resort are simply AMAZING. Every single one of them! I can't wait go go back again! My family and I had such a wonderful vacation! If I could give the service here a 10 star I would!

Mon voyage a été un cauchemar, je ne sais pas par où commencer, alors je ne vais pas m'y attarder ! J'y suis resté deux semaines, dans l'angoisse permanente, sans savoir quand notre voyage prendrait fin !!! Nous avons été renvoyés chez nous deux jours avant la fin de nos vacances, avec de multiples désagréments. J'espère obtenir une compensation pour cela. Je ne reviendrai jamais ici !

Playa Costa Verde My trip was a nightmare, I dont know where to start so im not going to! Was there for 2 weeks and living on pins and needles not knowing when our trip would come to an end!!! We were sent home to days short of our vacation with multiple inconveniences Hoping to get some kind compensation for this. I will not be traveling back ever!

Lors de notre première journée complète, nous avons rencontré un problème au buffet du dîner impliquant des membres du personnel. Nous étions mécontents qu'à 20h30, rien ne soit réapprovisionné pour la fermeture à 22h. Pas de vin, pas de légumes pour le bar à pâtes, pas de glaces, etc. Lorsque nous avons décidé de partir et d'aller manger au snack-bar Bites, et après que le personnel ait compris que nous n'étions pas satisfaits, 8 à 10 membres du personnel sont sortis et ont commencé à rire. Une femme en particulier nous montrait du doigt et riait très fort. Lorsque je me suis retourné et qu'ils ont vu à quel point j'étais contrarié, ils ont tous commencé à s'agiter, et j'ai voulu obtenir leurs noms, en particulier celui de la femme qui nous montrait du doigt. Elle a refusé de me donner son nom, alors j'ai menacé de la prendre en photo (ce que je n'ai pas fait) pour la montrer à son supérieur. Un jeune homme qui travaillait ce soir-là, Daniel, a calmé la situation et s'est excusé pour le comportement du personnel. On nous a offert une bouteille de vin pour notre chambre, que nous n'avons jamais bue. Nous avons ensuite quitté le buffet et sommes allés manger au Bites. Là, une employée m'a abordée pour me demander mon numéro de chambre. J'ai refusé de le lui donner. Elle m'a dit qu'elle travaillait au service clientèle, mais j'ai quand même refusé. Je commençais à avoir l'impression que quelque chose allait nous arriver, si on nous suivait et qu'ils voulaient savoir où on logeait. Le lendemain, après avoir pris du recul par rapport à cet incident, on a parlé à une femme qui s'occupe des réservations pour les dîners à la carte et on lui a expliqué ce qui s'était passé la veille. Elle a alors appelé une autre femme et lui a expliqué notre situation de la veille. Elle m'a dit qu'elle allait se renseigner et qu'elle nous tiendrait au courant. Cela ne s'est jamais produit, alors le dernier jour, en attendant le bus qui devait nous emmener à l'aéroport, j'ai parlé au monsieur du salon Premium, et il m'a emmené au service clientèle pour clarifier ce qui s'était passé. La même femme qui voulait connaître mon numéro de chambre était là, et elle a appelé son patron. Tous deux ont donné l'impression que je mentais et que leur personnel n'avait rien fait de mal. Excellent service client. J'ai refusé de retourner au buffet pendant le reste de la semaine et j'ai tenu parole. J'ai été humilié au buffet, puis à nouveau par le service client. Après mon troisième séjour dans cet hôtel, je n'y retournerai plus jamais.

Last visit to this resort On our first full day, we encountered an issue in the dinner buffet involving staff members. We were upset that at 8:30pm in the evening, nothing was being replenished for a 10pm closing. No wine, veggies for pasta bar, ice cream and so on. When we decided to leave and go to the snack bar, Bites, to eat, and after the staff became aware that we were not happy, 8-10 staff members came outside and started laughing. One lady in particular was pointing and laughing at us very loudly. When I turned around and they say how upset I had become, they all started to scramble, and I wanted to get their names, especially of the one pointing at us. She refused to give me her name, so I threatened to take her picture (which I didn't take), to show it to her supervisor. A young gentleman that was working that evening named Daniel, diffused the situation and apologized for the staff behavior. We were given a bottle of wine for our room, which we never did drink. We then left the buffet, and went to Bites to eat. There, I was approached by a staff member wanted to know my room number. I refused to give it to her. She said she worked in customer service, but I still refused. I was starting to feel like something might happen to us, if we were being followed and they wanted to know where we were staying. The next day, after cooling off with the incident, we talked to a woman who books the ala carte dinners, and explained what had happened the previous evening. She then called in another woman and explained our situation the previous evening. She told me that she would look into our encounter and get back to us. That never happened, so on our last day while waiting for the bus to take us to the airport, I spoke the the gentleman in the Premium lounge, and he took me to the customer service room to clear up what had happened. The same woman that wanted to know my room number was there, and she called in her boss. They both made it sound like I was lying and that their staff did no wrong. Great customer service. I had refused to go back to the buffet for the rest of that week, and stuck to my word. I was humiliated at the buffet and then again by the customer service. After my 3rd trip to this resort, I will never be back.

Joli complexe hôtelier, très esthétique, tout semble neuf, les chambres sont agréables et confortables selon les standards cubains. La piscine est agréable et la plage est magnifique. Le seul bémol, c'est qu'il n'y a pas beaucoup d'activités, surtout pour les enfants. Quant à la nourriture, le buffet était correct. Nous avons réservé dans les restaurants à la carte, mais ils n'étaient pas très bons, similaires au buffet, et l'un d'entre eux n'était même pas ouvert lorsque nous sommes arrivés. De plus, il y a beaucoup de bars, mais en termes de nourriture, vous n'avez que le buffet, les bars/petits snack-bars n'ont pas grand-chose à offrir.

Nice Stay Nice resort, aesthetically it's great everything feels new, rooms are nice and comfy for Cuban standards. Pool is nice and the beach is amazing. The only thing i would say is there is not much going on in terms of activities.. specially for kids. As for food, the buffet was okay. We booked the A la Carte restaurants but they were not nice, similar to the buffet and one of them was not even open when we showed up. Also, there are many bars but food wise, you only have the buffet, the bars/small snack bars don't have much to eat.

Nous avons passé une semaine dans cet hôtel. Malheureusement, la météo ne nous a pas été favorable. Les jardins sont, dans l'ensemble, bien entretenus. Nous avons apprécié les palmiers, même s'il ne semblait pas y avoir beaucoup de fleurs. C'était peut-être dû à la période de l'année. Notre chambre était la plus grande que nous ayons eue à Cuba. C'était notre 15e visite dans ce pays. Nous avons toutefois rencontré quelques problèmes électriques et, parfois, un manque d'eau chaude. Il y avait beaucoup de choix alimentaires. Nous avons apprécié le buffet et la présence d'une personne excellente au poste de préparation des œufs à la demande. Grande variété de plats chauds et froids. Même des tomates. Toujours du vin rouge ou blanc ou de la bière à la demande pour le déjeuner ou le dîner. Nous avons essayé deux menus à la carte et n'avons été impressionnés par aucun des deux. Mais le snack-bar propose un hamburger fabuleux. Délicieux. Le vent était trop froid pour que nous puissions profiter des trois piscines, car elles ne sont pas chauffées. Nous avons remarqué qu'il n'y avait qu'une seule toilette publique pour les utilisateurs de la piscine, située près du snack-bar, à une certaine distance. Pas très pratique. Et, comme toujours, les chaises longues étaient prises dès le petit matin par ceux qui y avaient déposé leur serviette. Les toilettes situées à côté du hall ont besoin d'être entièrement rénovées. Elles ne sont pas très agréables. Cependant, il y en a d'autres de l'autre côté du comptoir d'enregistrement qui sont en bon état. Il faisait trop froid et il y avait trop de vent pour que nous puissions nous promener sur la plage ou profiter du bar de la plage. Ce serait bien si le personnel portait un badge avec son nom. La femme de chambre de notre chambre ne comprenait pas l'anglais. J'ai utilisé Google Translate. Elle s'est bien occupée de nous et a réapprovisionné notre minibar tous les jours avec de l'eau et de la bière Crystal. En tant que personnes âgées, nous avons remarqué qu'il fallait beaucoup marcher pour se rendre au buffet, etc. Notre chambre se trouvait dans le bâtiment 11, en haut d'une colline. Les chambres avec vue sur la piscine sont situées plus bas, juste à côté des piscines. Les villas qui disposent d'une petite piscine sont clairement situées au niveau du sol et accessibles par des allées. Nous avons remarqué un manque d'éclairage lors de notre retour à pied vers notre chambre. Nous avons certainement utilisé notre lampe de poche LED pendant notre séjour. Nous avons vraiment apprécié le transport dédié vers et depuis l'aéroport. Pas d'arrêt dans d'autres hôtels. Youpi !

Nice Resort We stayed a week at this hotel. Unfortunately, the weather did not cooperate for us. The grounds, for the most part, are well kept. We appreciated the palms although there did seem to be not much in the way of flowers. Maybe it was the time of year. Our room was the largest we have had in Cuba. This was our 15th visit to the country. We did, however, experience some electrical issues and, at times, lack of hot water. There was lots of food choices. We appreciated the buffet and having an excellent person on the eggs made to order station. Great variety of hot and cold items. Even tomatoes. Always red or white wine or beer on order for lunch or dinner. We did two al la cartes and were not impressed with either one. But, the snack bar has a fabulous burger. Most delicious. The winds were too cold for us to use any of the three pools as they are not heated. We noted there was only one public restroom for pool users that was located over at the snack bar which is some distance away. Not very handy. And, as always, the lounge chairs were gone by early morning by those that put their towel on them. The restroom off the lobby needs a total gut job. Not nice in there. However, there is one on the opposite side of the check in counter that was good. Too cold and windy for us to walk the beach or use the beach bar. It would be nice if staff had a name badge. Our room maid did not understand English. I did use Google translate. She looked after us well and kept our mini bar stocked daily with water and Crystal beer. As seniors, we did note there is a lot of walking to get to the buffet, etc. Our room was in building 11 up on a hill. The pool view rooms are lower down and right by the pools. The villas that have a plunge pool are definitely on level ground and walkways. We did note lack of lighting on our walk back up to our room. We certainly made use of our led flashlight during our stay. We really appreciated the dedicated transportation to and from the airport. No stopping at other hotels. Yay!

L'hôtel est situé entre les montagnes et la plage, à 45 minutes de l'aéroport, et dispose de magnifiques jardins et palmiers. Une courte baignade dans l'océan vous permettra de découvrir de longs récifs, parfaits pour la plongée avec tuba. Si vous aimez marcher, la plage est un endroit charmant à découvrir. C'est un hôtel ancien, mais bien agencé et offrant un accès facile à toutes les commodités. La piscine est grande et bien entretenue. Les chambres sont propres et le service de ménage est excellent. Le personnel est chaleureux, amical et accommodant. Plusieurs restaurants à la carte sont disponibles sur place : le buffet est propre et bien approvisionné. La nourriture, les cafés et les boissons sont au-dessus de la moyenne ; nous avons été satisfaits du choix et de la qualité. De l'eau était fournie quotidiennement. Des activités étaient proposées sur place et les divertissements étaient variés ; des musiciens jouaient plusieurs soirs par semaine. Le Wi-Fi était un peu sporadique. Les informations sur les visites, les taxis et les attractions étaient faciles d'accès ; un représentant de Sunwing était présent six jours par semaine et était très bien informé. L'attrait de cet hôtel réside dans la qualité de la nourriture et le personnel charmant et attentionné.

Our Favourite Cuban Resort The hotel is situated between the mountains and the beach 45 minutes from the airport and has beautiful gardens and palms throughout. A short swim out in the ocean reveals long reefs that are an excellent spot to snorkel. If you are a walker the beach is a lovely stretch to enjoy. It is an older hotel but well laid out with easy access to all amenities. The pool is large and well maintained.Rooms are clean, housekeeping is excellent. The staff are warm, friendly and accommodating. Several à la carte restaurants were onsite: the buffet is clean and well stocked.The food, coffees and drinks are above average; we were pleased with the choices and quality. Water was provided daily. Activities were onsite and entertainment was varied; musicians played many evenings.WiFi was a bit sporadic. Information for tours, taxis and attractions was easy to access; a Sunwing rep was present six days a week and was very informative. The appeal for this hotel is the quality of food and the lovely, caring staff.

C'est un bel hôtel. J'ai trouvé que la propreté des chambres n'était pas aussi bonne qu'avant. La nourriture était correcte, avec un meilleur choix que la dernière fois, mais on ne va pas à Cuba pour la nourriture. Ma seule critique concerne vraiment les animations proposées dans le hall le soir. On se lasse du violon 4 soirs sur 7, d'autant plus que certains musiciens n'étaient pas très bons.

Great time again It is a nice resort. Found room cleanliness not as good as before. The food was okay better selection then last time' but you don't go to Cuba for the food. My only complaint really was the evening lobby entertainment. You get tired of the violin 4 out of 7 evenings' especially when a couple were not very good.

Nous avons trouvé le complexe très agréable. C'est un endroit très calme. Nous avons beaucoup apprécié les restaurants à la carte. Et nous avons adoré la plage et le soleil. Il y avait toujours de la bière et de l'eau dans le réfrigérateur de notre chambre, ce qui était très agréable. Les serviettes n'étaient pas changées tous les jours, mais tant que nous les suspendions, cela nous convenait parfaitement.

Quiet resort We thought the resort was very nice. It's a very quiet resort. We really enjoyed the a la carte restaurants. And we love the beach and the sunshine. There was always beer and water in our fridge in our room which was nice. The towels weren't changed everyday but as long as we hung them that was fine with us.

Le service, la nourriture et l'état général du complexe hôtelier, de la piscine et de la plage étaient tous excellents. Nous n'avons pas été déçus du tout malgré la situation économique à Cuba à l'époque. Nous n'avons manqué de rien pendant tout notre séjour et avons passé un séjour formidable. Je recommande vivement ce complexe hôtelier.

Excellent resort The service, food, and overall condition of the resort, pool and beach were all excellent. We were not disappointed at all despite the economic conditions in Cuba at the time. There was nothing we went without the whole time we were there and had an amazing trip. Would definitely recommend this resort.

Nous avons séjourné au Memories Caribe pendant la semaine du 8 février 2026. Nous avons été rapatriés au Canada le 16 février. Mis à part la situation géopolitique avec Cuba, l'hôtel dans son ensemble et son personnel ont continué à faire un travail remarquable pour s'assurer que nous étions toujours satisfaits et heureux. À aucun moment, le stress lié à la situation à l'extérieur du complexe hôtelier n'a influé sur la façon dont ces employés ont accompli leur travail auprès de nous. J'ai été témoin de la force, du dévouement et de la résilience de ces personnes. Nous étions bien conscients des conditions auxquelles ils étaient confrontés chez eux, et même si nous profitions des ressources du complexe hôtelier, nous n'avons jamais oublié les défis auxquels ils étaient confrontés lorsqu'ils rentraient chez eux. Beaucoup d'entre eux travaillaient 16 heures par jour, pendant plus de 7 jours consécutifs. Nous avons voyagé à Cuba pendant de nombreuses années, et c'est de loin le plus grand défi et la plus grande épreuve qu'ils aient jamais eu à affronter. Nos pensées vont au peuple cubain et, lorsque le moment sera venu, nous retournerons à Cuba et au Memories Caribe.

Great trip and Resort We visited Memories Caribe during the week of Feb. 8, 2026. We were repatriated back home to Canada on Feb. 16. Aside from the geopolitics with Cuba, the resort overall, and resort staff continued to do amazing work to ensure we were always satisfied and happy. At no time did the stress of what was taking place outside the resort for these employees play a role in how they went about their work with us. I witnessed strong, dedicated, resilient people. We were well aware of the conditions they faced at home, and even while we enjoyed the resources of the resort, it was never far from our minds of the challenges they faced when they went home. Many of them working 16 hour days, more than 7 consecutive days in a row. We travelled to Cuba for many years, and this is the biggest challenge and hardship they will ever face, by far. Our hearts go out to the people of Cuba and when the time is right we will return to Cuba and to Memories Caribe.

Très serviable pour répondre à toutes les questions, je reviendrai ! J'adore le récif au large de la plage, j'ai vu beaucoup de poissons différents en faisant de la plongée avec tuba. J'ai vu un poisson-globe, un barracuda, beaucoup de petits poissons colorés. J'ai même vu une pieuvre ! J'espère vraiment que le pays rouvrira bientôt, j'aimerais que le monde puisse découvrir les merveilleux habitants de Cuba et passer des vacances agréables et sûres.

Wonderful Staff Very helpful with any questions, I will return! I love the reef off the beach, I saw lots of different fish while snorkeling. I saw a puffer fish, a barracuda, many smaller colourful fish. I even saw an octopus! I certainly hope the country opens again soon, I wish the world could see the wonderful people of Cuba and experience a nice, safe vacation.

LA PLAGE ÉTAIT MAGNIFIQUE, MÊME SI LE PERSONNEL DE L'HÔTEL N'A FAIT AUCUN EFFORT POUR ENLEVER LES ALGUES EN EXCÈS APRÈS LES TEMPÊTES. L'HÔTEL EST ÉLÉGANT, MÊME S'IL EST VIEUX ET BIEN ENTRETENU. LES CHAMBRES ÉTAIENT BIEN AGENCÉES, MÊME SI NOUS AVONS VU DES CAFARDS, TOUT COMME NOS AMIS. NOUS AVONS ÉTÉ TRANSFÉRÉS DANS LE BÂTIMENT VOISIN APRÈS 2 JOURS POUR DES TRAVAUX CHIMIQUES, COMME ILS L'ONT APPELÉ, OÙ NOUS AVONS VU ENCORE PLUS DE CAFARDS ET SENTIS UNE ODEUR D'ÉGOUTS QUI SEMBLAIT PROVENIR DE LA PLOMBERIE. LE BUFFET ÉTAIT CORRECT, MAIS LE MENU À LA CARTE ÉTAIT BEAUCOUP MIEUX. LES PORTIONS ÉTAIENT TRÈS BONNES ET ILS PROPOSAIENT DU STEAK ET DU SAUMON CUITS À LA PERFECTION. TOUT LE PERSONNEL ÉTAIT TRÈS SYMPATHIQUE ET TRAVAILLAIT TRÈS DUR. NOUS N'ÉTIONS PAS SATISFAITS DE LA REPRÉSENTANTE DE SUNWING QUI A REFUSÉ D'ACCEPTER NOTRE DEMANDE INITIALE DE TRANSFERT VERS L'HÔTEL VOISIN EN RAISON DES CAFARDS. ELLE VOULAIT PLUS D'ARGENT, MÊME SI LE PRIX DE L'HÔTEL VOISIN ÉTAIT EN FAIT MOINS CHER. ELLE A TRANSMIS NOTRE PLAINTE À JEANETTE, QUI SEMBLAIT ÊTRE LA RESPONSABLE DES PROBLÈMES DE L'HÔTEL. JEANETTE A TRAVAILLÉ TRÈS DUR POUR ESSAYER DE NOUS DÉDOMMAGER, MÊME SI CE REPORT N'ÉTAIT PAS JUSTE POUR ELLE. LA REPRÉSENTANTE DE SUNWING AURAIT DÛ S'OCCUPER DE NOUS. JE DONNERAI À CET HÔTEL UNE NOTE DE QUATRE ÉTOILES AU MAXIMUM S'IL PARVIENT À SE DÉBARRASSER DES CAFARDS.

AMAZING STAFF BUT HOTEL NEEDS PEST CONTROL THE BEACH WAS BEAUTIFUL ALTHOUGH HOTEL STAFF MADE NO EFFORT TO REMOVE EXCESS SEAWEED AFTER STORMS. THE HOTEL IS STYLISH ALTHOUGH OLDER AND KEPT CLEAN. THE ROOMS WERE NICELY LAID OUT ALTHOUGH WE DID SEE ROACHES AS DID OUR FRIENDS. WE WERE MOVED TO THE NEXT BUILDING AFTER 2 DAYS FOR SOME CHEMICAL WORK THEY CALLED IT WHERE WE SAW MORE ROACHES WITH A SEWAGE SMELL THAT SEEMED TO COME FROM PLUMBING. THE BUFFETT WAS ADEQUATE BUT THE ALLA CARTE MENU WAS MUCH BETTER. THE PORTIONS WERE VERY GOOD AND THEY OFFERRED STEAK AND SALMON WHICH WERE COOKED PERFECTLY. ALL THE STAFF WERE VERY FRIENDLY AND WORK VERY HARD .WE WERE NOT HAPPY WITH THE SUNWING REP WHO REFUSED TO ACCEPT OUR INITIAL TRANSFER REQUEST TO NEXTDOOR HOTEL DUE TO THE ROACHES. SHE WANTED MORE MONEY REGARDLESS OF PRICING FOR NEXT DOOR ACTUALLY BECAME CHEAPER. SHE REDIRECTED OUR COMPAINT TO JEANETTE WHO SEEMED TO BE THE HOTEL TROUBLE SHOOTER. JEANETTE WORKD VERY HARD TO TRY AND MAKE IT UP TO US ALTHOUGH THIS DEFERRAL WAS NOT FAIR TO HER. SUNWING REP SHOULD HAVE DELT WITH US. I WOULD RATE THIS AS A FOUR STAR AT BEST IF THEY GET RID OF THE ROACHES

C'est la troisième fois que je séjourne dans cet hôtel. Très bien géré, le personnel nettoie constamment les extérieurs. Très propre, les chambres également. Très belle plage et piscine. Activités également. La direction est toujours présente pour vérifier que tout est en ordre. J'y retournerai.

club tropical 1 ave Varadero This is the 3rd time at this hotel. Very well managed, personnel always cleaning outside. Very clean, rooms as well. Very good beach and pool. Activities also. Management always around checking everything. will go again.

Je souhaitais partager mon avis sur le séjour qu'Eliana nous a organisé au Melia Las Americas à Varadero en février dernier. La plage était absolument magnifique, avec son sable blanc et fin et son eau claire et propre. Elle ne semblait jamais bondée ; il y avait toujours beaucoup d'espace et nous pouvions facilement trouver des chaises longues et des parasols disponibles. Il en allait de même pour la piscine, qui était calme et relaxante, avec très peu de monde. Bien que les chambres soient un peu vieillottes et auraient besoin d'être rafraîchies, elles étaient propres et disposaient de tout ce dont nous avions besoin. L'hôtel lui-même était toutefois fantastique et très bien entretenu. La longue terrasse qui s'étendait sur toute la longueur de la propriété était impressionnante, meublée de beaux sièges et offrant une vue sur la plage depuis presque partout. Il y avait beaucoup d'espace pour que tout le monde puisse se détendre confortablement. Nous avons été agréablement surpris par la qualité et la variété du buffet, qui proposait des plats pour tous les goûts. Il y avait également un large choix d'alcools, notamment du vin tout à fait buvable. Les restaurants à la carte étaient bons et il était relativement facile d'obtenir une réservation. Le service dans tout le complexe était très bon, et le représentant de Sunwing était particulièrement serviable, patient et sympathique. De notre point de vue, cet hôtel offrait plus de charme et de meilleures vues que les autres complexes situés sur la même plage. La plupart des clients semblaient être des groupes de golfeurs, car l'hôtel se trouve à quelques pas du terrain de golf. Les animations étaient minimes pendant la journée et limitées le soir, ce qui n'est peut-être pas idéal si vous recherchez des activités animées. Dans l'ensemble, nous reviendrions sans hésiter dans cet hôtel et nous le recommandons vivement. Merci encore d'avoir organisé ce merveilleux voyage.

The beach and resort absolutely beautiful! I wanted to share my feedback about the stay Eliana arranged for us at Melia Las Americas in Varadero this February. The beach was absolutely beautiful — soft white sand and clear, clean water. It never felt overcrowded; there was always plenty of space and we could easily find available chairs and umbrellas. The same was true for the pool area, which was quiet and relaxing with very few people. Although the rooms are a bit dated and could use some refreshing, they were clean and had everything we needed. The hotel itself, however, was fantastic and very well maintained. The long terrace running the length of the property was impressive, furnished with beautiful seating and offering a beach view from almost anywhere. There was plenty of space for everyone to relax comfortably. We were pleasantly surprised by the quality and variety of the buffet food — there was something for every taste. There was also a wide selection of alcohol, including wine that was quite drinkable. The à la carte restaurants were good and reservations were relatively easy to get. Service throughout the resort was very good, and the Sunwing representative was especially helpful, patient, and friendly. From our perspective, this hotel offered more charm and better views than the other resorts along the same stretch of beach. Most guests seemed to be golf groups, since the hotel is within walking distance of the golf course. Entertainment was minimal during the day and limited in the evening, so it may not be ideal if lively activities are a priority. Overall, we would definitely return to this hotel and we highly recommend it. Thank you again for arranging a wonderful trip.

Nous avons séjourné plusieurs fois dans ce complexe hôtelier. Lors de cette visite, nous nous sommes offert le luxe de séjourner dans la section Luxury. Nous n'avons jamais été aussi choyés et pris en charge. Le personnel et la direction sont chaleureux et attentifs. La section Luxury étant plus petite, nous avons pu vraiment faire connaissance avec le personnel, ce qui a été l'un des aspects les plus mémorables de cette visite. La nourriture était délicieuse. La chambre était spacieuse et propre. Les jardins étaient conformes à nos attentes. Nous sommes impatients d'y retourner.

Beautiful place, beautiful people We’ve been to this resort many times. This visit we treated ourselves to the Luxury section. We have never been so pampered and cared for. The staff and management are warm and attentive. Because the Luxury section is smaller in size we were able to really get to know the staff and this was one of the best and memorable parts of this visit. The food was delicious. The room was spacious and clean. The grounds were expectable. We cannot wait to go back.

Nous avons été agréablement surpris par cet emplacement. Une excellente disposition pour accéder et profiter des différentes installations et des espaces extérieurs. Les piscines sont magnifiques et propres. Il y a plusieurs bâtiments à quelques minutes, nous étions dans le bâtiment 4, à 10 minutes à pied de la magnifique plage, comme prévu. L'un des principaux atouts était la nourriture exceptionnelle. Le buffet principal était très bon, avec de nombreuses attentions. Les restaurants à la carte italien et indien étaient fantastiques. Notre chambre était très bien, avec un lit confortable, tout le nécessaire et très propre. Grande variété de boissons. Le personnel et le service à la clientèle étaient également excellents. Tout le monde était très gentil et accueillant. Les animations en soirée au théâtre et dans le hall étaient très agréables. Je qualifierais cet endroit d'accessible. Il y avait de nombreuses rampes d'accès dans le hall principal et entre les différents niveaux de la piscine. Les toilettes publiques étaient toujours très propres et bien approvisionnées. Je reviendrai sans hésiter dans cet établissement.

One of our Top Cuba Experiences We were pleasantly surprised with this location. A great layout to access and enjoy the various features and exterior spaces. Pools beautiful and clean. There are some buildings a few moments away , we were in building 4 - a short 10 minute walk to the as expected BEAUTIFUL beach. One of the key features was the exception food. The main buffet was very good, many thoughtful touches. The Italian and Indian alacartes were fantastic. Our room was very good, comfortable bed and everything you need and very clean. Great beverage variety. Another key feature was the staff and customer service. Everyone was very nice and welcoming. The evening entertainment in the theater and lobby entertainment very enjoyable. I would describe this location as accessible. There were numerous ramps in and out of the main lobby as well as among the pool levels. The public washrooms were always very clean and well stocked. I would definitely return to this location.

Beaucoup de commodités ; excellente plage. Personnel correct, pas très aimable. Bars, piscine et boissons corrects. Il n'y avait pas toujours de papier toilette dans ma chambre. Certains jours, il n'y avait ni électricité ni lumière dans ma chambre. Il n'y avait pas de télécommande dans ma chambre et il a fallu deux jours au personnel pour trouver une autre télévision.

Overall great resort Lots of amenities; excellent beach. Ok staff, not too friendly. Ok bars, pool and drinks. My room did not have toilet paper regularly. My room did not have power or light on some days. My room did not have a tv remote and it took 2 days for staff to get a different TV.

Je suis retourné plusieurs fois dans ce complexe hôtelier. Tout le personnel est formidable et sympathique, le système de gestion est excellent, la nourriture est toujours excellente, quelle que soit la saison où j'y suis allé. Les chambres sont propres et fonctionnelles. Le personnel est sûr et compétent. Il est très proche de Santa Marta, accessible à pied en 20 minutes pour découvrir la culture locale, et à seulement 10 minutes en bus touristique de Varadero. Dans l'ensemble, je lui attribue 5 étoiles. Mon agent Ali Mohammad s'est surpassé et je ne réserverais avec personne d'autre ! Merci pour tout !

Amazing reaort I have been to this resort again and again. All of the staff are amazing and friendly, the management system is top notch, the food is always the best no matter which season I have been there. Rooms are clean and functioning. Safe and quality people attending. It's very close to Santa Marta, can walk there in 20 min for culture And just. 10 min tour bus ride to Varadero. All in all 5* My agent Ali Mohammad went above and beyond and I would not book with anyone else! Thanks for everything!

Nous avons été parmi les derniers vacanciers à quitter Cuba en février 2026. Nous sommes tristes pour tous les employés qui y travaillent et espérons pouvoir y retourner l'année prochaine. Le Grand Aston possède l'une des plus belles plages que nous ayons jamais vues. Tout dans l'hôtel, jusque dans les moindres recoins, était propre et moderne. L'aménagement paysager est incroyable. Nous avions une chambre avec vue sur le jardin, la moins chère que nous pouvions obtenir, car nous ne passions pas beaucoup de temps dans la chambre. La chambre était spacieuse, avec un balcon, un lit confortable et une immense douche. Elle était nettoyée tous les jours, mais le shampoing n'était pas renouvelé. Nous le savions et avons apporté le nôtre. La nourriture était abondante et variée. Nous nous attendions à beaucoup moins pour Cuba. Les animations nocturnes annoncées ont été annulées certains soirs en raison, selon nous, d'une pénurie de carburant. Mais l'équipe chargée des activités de l'hôtel a fait de son mieux pour compenser. Les employés ont fait un travail formidable. Tout le monde, des agents d'entretien aux jardiniers, est sympathique. Le complexe se trouve à seulement une demi-heure de l'aéroport. Ne manquez pas de visiter le phare. Nous avons apprécié la promenade, mais vous pouvez également prendre une navette. Nous y avons mangé une glace et acheté quelques souvenirs. Nous avons regretté que cet endroit soit sous-utilisé.

Nice resort We were among the last vacationers leaving Cuba Feb 2026. We feel for all the employees there and hope we can go back next year. The Grand Aston has one of the nicest beaches we've ever seen. Everything at the hotel to the last corner was clean and updated. Landscaping is amazing. We had a garden view room, that's the least expensive we could get, since we don't spend much time in the room. The room was specious with a balcony, a comfortable bed and a huge shower. It was cleaned every day but you don't get a restock on shampoo. We knew that and brought our own. Food was plenty and a good variety. We expected way less for Cuba. The advertised night entertainment was cancelled some nights due to fuel shortages, we think. But the hotel activities team did their best to fill in. The employees did an amazing job. Everyone to the cleaners and gardeners are friendly. The resort is only half an hour from the airport. Make sure you visit the light house area. We enjoyed the walk but you can also take a shuttle. We had some ice cream there and got some souvenirs. We were sad to see it underutilized.

Pour notre troisième séjour dans ce complexe hôtelier, nous avons opté pour une chambre de catégorie supérieure. Les chambres sont identiques à celles de la catégorie standard, mais comme nous n'avions pas de vue directe sur l'océan, nous avons demandé à bénéficier d'un autre surclassement pour une chambre avec vue sur l'océan, ce qui nous a été accordé en tant que clients fidèles. Un avis aux voyageurs (qui a ensuite été transformé en avertissement) avait été émis, ce qui explique pourquoi l'endroit était moins fréquenté que d'habitude. Les chambres sont propres, les lits confortables et la salle de bain bien équipée. Il aurait été agréable d'avoir de l'eau chaude dans la douche, mais c'est Cuba. Le complexe hôtelier dispose de nouvelles chaises longues autour des piscines et de la plage, ainsi que de nombreuses palapas pour s'abriter du soleil. Comme d'habitude, la plage était spectaculaire, et des personnes nettoyaient les algues chaque matin. La nourriture était excellente, en particulier le menu cubain à la carte (il y avait un plat spécial à base d'agneau) et, bien sûr, les desserts étaient délicieux et infinis ! Le personnel était formidable : il avait entendu les rumeurs concernant les avertissements aux voyageurs et l'embargo pétrolier, mais continuait à travailler malgré tout. Beaucoup d'entre eux risquent de perdre leur emploi si les États-Unis maintiennent leurs mesures. Il faisait un peu frais et venteux pour Cuba, c'était donc amusant de voir notre représentant cubain en manteau d'hiver, avec un col en fourrure, à côté des touristes canadiens encore en bikini qui essayaient désespérément de profiter du soleil tant qu'ils le pouvaient. Mais c'était parfait pour mon tennis.

Third time's a charm! For our third time at this resort we upgraded to a Level room. The rooms are the same as the regular side, but we had no direct view of the ocean, so we petitioned for another upgrade to oceanview and got it as a repeat customer. There was a travel advisory on (later upgraded to a warning) so the place was less busy than usual. The rooms are clean, the beds comfortable and the bathroom well appointed - and it would have been nice to have some hot water in the shower, but it's Cuba. The resort has new lounge chairs around the pools and the beach and plenty of palapas for shade. As usual the beach was spectacular, with people cleaning out any seaweed each morning. Food was great especially the Cuban a la carte (there was a lamb special) and of course the desserts were delicious and never-ending! The staff were amazing - they had heard the rumours of travel warnings and the oil embargo but carried on regardless. Many of them may not have jobs soon if the US actions continue. It was a little cool and windy for Cuba, so it was amusing to see our Cuban travel rep in a winter coat, complete with fur collar right next to Canadian tourists still in their bikinis desperately trying to soak up the sun while they can. Great for my tennis though.

J'adore cet hôtel. Il ne nous déçoit jamais. Le personnel est formidable. Si vous avez des questions, ils sont à votre écoute. La nourriture est parfaite et abondante. La qualité de l'expresso n'est pas celle des grains cubains dont je me souviens. Mais il y a un café/restaurant au bout de la rue. Je ne peux pas me prononcer sur les boissons, ma sœur m'a dit qu'il s'agissait de mélanges artificiels. Mais la bière est bonne. Tous ces petits défauts sont dus à la pénurie. Les chambres sont bien, le personnel est attentif et sympathique. C'est le meilleur hôtel, j'y viens souvent et c'est mon préféré.

STARFISH CAUTRO PALMAS Love this hotel. Never disappoints us. Staff are the best. If you have concerns they are attentive. Food perfect and plentiful. Espresso quality is not the Cuban beans I remember. But there”s a cafe/breakfast place down the street. Drinks I cannot comment, my sister said they were artificial mixes. But beer is good. All these short comings are because of the shortages. Rooms are fine, staff is attentive and friendly. Best hotel, I come here often and this is my favourite.

La plage est sans aucun doute le point fort de ce complexe hôtelier, l'une des plus belles qui soient. Elle s'étend sur une longue distance, avec son sable blanc et doux et ses eaux cristallines. Elle est équipée de nombreuses palapas et chaises longues, vous n'aurez donc aucun mal à trouver de l'ombre ou un endroit agréable. La piscine est tout aussi agréable. L'ambiance s'anime dès 10 heures du matin, lorsque la musique commence, et l'équipe d'animation maintient l'énergie toute la journée avec des tonnes d'activités amusantes. Que vous souhaitiez vous détendre ou participer, il y en a pour tous les goûts. La nourriture était fantastique tout au long de notre séjour. Il n'y avait absolument aucune pénurie et le buffet offrait chaque jour un large choix. Notre chambre était très propre et confortable. Nous avions une chambre avec deux lits jumeaux, qui étaient très confortables, et nous avons très bien dormi chaque nuit. Le service de ménage a fait un excellent travail pour que tout reste propre. Le seul petit problème qui mérite d'être mentionné est que les portes des toilettes de la piscine ne ferment pas correctement, ce qui mériterait d'être corrigé. Cependant, c'était très mineur par rapport à tout le reste qui était merveilleux. C'était notre deuxième séjour au Memories Flamenco, et ce ne sera certainement pas le dernier. Nous avons déjà hâte d'y retourner.

2nd stay at Memories Flamenco The beach is truly the highlight of this resort, without a doubt one of the best. It’s a long, breathtaking stretch of soft white sand with crystal-clear water. There are plenty of palapa and lots of chairs, so you never feel stressed about finding shade or a good spot. The pool area is just as enjoyable. The atmosphere comes alive starting at 10am when the music begins, and the entertainment team keeps the energy up all day with tons of fun activities. Whether you want to relax or join in, there’s something for everyone. The food was fantastic throughout our entire stay. There were absolutely no shortages of anything, and the buffet offered a wide variety of options every day. Our room was very clean and comfortable. We had a room with two twin beds, and they were super comfortable, we slept great every night. Housekeeping did a wonderful job keeping everything tidy. The only small issue worth mentioning is that the pool washroom doors don’t shut properly, which could definitely use some attention. However, this was very minor compared to how wonderful everything else was. This was our second time at Memories Flamenco, and it definitely won’t be our last. We already can’t wait to come back again

Avantages : Complexe récent avec des équipements modernes Lits et oreillers confortables Excellent choix de boissons Sanitaires propres avec papier toilette Personnel et barmen sympathiques Serviettes de plage très grandes Très bon choix au buffet Piscine très propre Plage propre Inconvénients : Le trajet en taxi jusqu'au Beatles Bar coûte 20 $. Les plats à la carte ne sont pas meilleurs que ceux du buffet. La plage est de moins bonne qualité qu'à Varadero. Les ascenseurs ne fonctionnent parfois pas. Les ingrédients pour les boissons sont souvent en rupture de stock. Le personnel du bar à cappuccino est lent. La musique est toujours forte entre 21 h et 22 h.

Excellent Cuba Trip Pros: Newer resort with modern features Comfortable beds and pillows Excellent selection of drinks Washrooms clean with toilet paper Friendly staff and bartenders Extra large beach towel Very good buffet selection Very clean pool Clean beach Cons: It’s a $20 taxi ride to the Beatles Bar À la cartes are no better than buffet Beach is lower quality than Varadero Elevators sometimes didn’t work Ran out of drink ingredients often Cappuccino bar staff are slow Always loud music 9-10pm

Je viens de rentrer il y a quelques jours d'un séjour de dix jours au Sanctuary White Sands à Cayo Coco, à Cuba. Le complexe était très propre et bien entretenu. La piscine était très grande et disposait d'un grand nombre de chaises longues, tout comme la plage. Si vous aviez du mal à trouver une chaise longue, le personnel était à votre disposition pour vous en trouver une. Les plages étaient très belles, mais pendant notre séjour, il y avait beaucoup de vent et il faisait un peu plus frais que d'habitude, mais on ne peut pas contrôler la météo. Nous avons tout de même passé beaucoup de temps au bord de l'eau. Les chambres étaient très propres, disposaient de beaucoup d'eau chaude pour les douches et étaient équipées de tout le nécessaire. Le personnel était très sympathique et toujours prêt à vous aider pour tout ce dont vous aviez besoin. La nourriture au buffet était correcte, mais il y avait toujours un large choix. Les repas à la carte étaient très bons, mais il fallait réserver assez tôt pour avoir une place. C'était ma première visite à Cuba et j'ai passé un merveilleux séjour. J'espère que la situation s'améliorera bientôt pour les habitants et que nous pourrons revenir dans le futur.

Lovely resort Just back a few days ago from a ten day stay at Sanctuary White Sands in Cayo Coco Cuba.The resort was very clean and well maintained. Pool area was very large with a large abundance of chairs as was the beach area. If you were having trouble finding a lounger the staff were readily available to get one for you. Beaches were very beautiful but the time we were there it was windy and a bit cooler than normal but you can't control the weather. Still had a lot of time by the water. The rooms were kept very clean,had lots of hot water for showers and were kept up with essentials. Staff were very friendly and always willing to help you with whatever you may need. Food at buffet was fair but there was always a variety of choices. The alacarte meals were very good but try get reservations early enough to get a place. Was my first visit to Cuba and had a wonderful time. I hope that soon things will work out for the people there and we will be able to visit again in the future.

Le meilleur endroit qui soit. Un lieu totalement relaxant. Si c'est ce que vous recherchez. La nourriture était excellente et abondante. Notre majordome Melia était formidable et veillait constamment à nos besoins. Le personnel de ce complexe hôtelier est le meilleur, toujours aimable et serviable. J'ai hâte d'y retourner l'année prochaine.

Total Amazing Resort The best place ever. Totally relaxing place. If that is what your looking for. Food was great with no shortages. Our butler Melia was awesome and was always checking on our needs. The staff on this resort are the best always friendly and helpful. Can't wait till next year to return.

L'hôtel était similaire, agréable, et convenait bien à nos besoins car il ne fallait pas beaucoup marcher. Très propre et bien entretenu, du moins dans les zones fréquentées par les clients. Les chambres auraient besoin d'être rénovées, mais elles étaient assez propres. Il n'y avait pas beaucoup de monde lorsque nous y sommes allés, ce qui était peut-être une bonne chose pour ceux qui avaient choisi de rester chez eux, car il faisait très froid cette semaine-là, mais le personnel a tout de même essayé de nous occuper. Ce n'était pas toujours facile, emmitouflés dans une couverture. Nous avons eu un incident que le service clientèle n'a pas voulu traiter, selon nous.

Second time around The hotel was much the same, nice, and for us good with not much walking required. Very clean and the grounds well maintained at least where everyone walked. Rooms could use some updating but were kept fairly clean. Not very busy when we went and for those who choose to stay home maybe good as it was that very cold week but staff attempted to keep us busy anyway. Not always easy wrapped in a blanket. We did have one incident that we didn't think customer service was wanting to deal with.

Nous avons passé un séjour formidable dans ce complexe hôtelier et avons vraiment apprécié chaque instant. Dès notre arrivée, le personnel s'est montré accueillant, sympathique et toujours prêt à nous aider avec le sourire. L'enregistrement s'est déroulé sans encombre et nous nous sommes immédiatement sentis détendus et bien pris en charge. Le complexe en lui-même est magnifique, propre et très bien entretenu. Notre chambre était confortable, spacieuse et impeccable, avec tout ce dont nous avions besoin pour passer des vacances reposantes. La nourriture était excellente, avec un grand choix de plats chaque jour, et les restaurants offraient une expérience culinaire merveilleuse. Nous avons particulièrement apprécié l'atmosphère paisible, agréable et parfaite pour se détendre et s'amuser. Il y avait de nombreuses activités, des divertissements formidables et de jolis endroits où s'asseoir et profiter de la vue. Dans l'ensemble, nous avons passé un séjour fantastique et nous en gardons de merveilleux souvenirs. Nous reviendrons sans hésiter et recommandons vivement ce complexe à tous ceux qui recherchent une escapade relaxante et agréable.

Amazing Resort We had an amazing stay at this resort and truly enjoyed every moment. From the moment we arrived, the staff were welcoming, friendly, and always ready to help with a smile. The check-in process was smooth, and we immediately felt relaxed and well taken care of. The resort itself is beautiful, clean, and very well maintained. Our room was comfortable, spacious, and spotless, with everything we needed for a relaxing vacation. The food was excellent, with a great variety of options every day, and the restaurants offered a wonderful dining experience. We especially loved the atmosphere — peaceful, enjoyable, and perfect for both relaxation and fun. There were plenty of activities, great entertainment, and lovely areas to sit and enjoy the views. Overall, we had a fantastic experience and created wonderful memories. We would definitely return and highly recommend this resort to anyone looking for a relaxing and enjoyable getaway.

Je viens de rentrer du Memories Cayo Largo. Mon impression est que cet hôtel est un petit bijou. C'est un magnifique complexe niché sur une bande de plages à couper le souffle. Bien que la plage sur place soit un peu difficile d'accès en raison des vagues, une fois que vous avez franchi les six premiers mètres, vous vous retrouvez dans un paradis balnéaire. Je précise qu'il y a également des escaliers. La nourriture était très bonne toute la semaine, voire délicieuse certains jours. Le personnel était formidable, en particulier Danger au grill de fruits de mer, Lucas au restaurant Ranchon et Mike au bar/restaurant de la piscine. La seule chose qui pourrait être améliorée, ce sont les salles de bains dans les chambres. Elles sont un peu vieillottes dans certaines chambres, mais honnêtement, je ne suis jamais dans ma chambre et ce n'est pas pour cette raison que j'y suis. Après avoir passé du temps avec de nombreuses personnes au complexe pendant la semaine, je comprends maintenant pourquoi elles y sont venues d'innombrables fois et l'appellent leur cottage. J'espère y retourner un jour dans les années à venir.

Wonderful Week Just returned from Memories Cayo Largo. My impression of the resort is it’s a small gem of a resort. Beautiful tucked away resort on a stretch of mind blowing beaches. Though the beach on site is a bit difficult to go down because of the surf destruction once you tackle the first 20 feet you will be in beach heaven, let me add there are stairs as well. The food for the entire week was quite good and some days delicious. The staff was terrific especially Danger on the seafood grill, Lucas in the Ranchon restaurant and Mike at bites in the pool bar/restaurant The only thing that could be better is the bathrooms in your room. They are a bit tired in some of the rooms but in honesty I’m never in my room and not there for that reason. After spending time with many people at the resort for the week I can now understand why they have been countless times and call it there cottage I hope to return some day in years to come.

Nos vacances au Melia Cayó Coco ont été absolument incroyables. Le domaine est magnifique. Les parties communes du complexe, les restaurants, la piscine, les salles de bains et les bars sont extrêmement propres. Les chambres sont nettoyées tous les jours. Le personnel est très sympathique. L'océan est incroyable. La nourriture était délicieuse. Des repas sont disponibles 24 heures sur 24. Des animations sont proposées tous les soirs. Pendant la journée, vous pouvez profiter de cours de danse, de jeux, de cours d'espagnol, de tables de billard et de courts de tennis. Il y a de nombreuses chaises longues à la piscine et sur la plage. Il y a également une petite bibliothèque. Vous pouvez choisir de vous détendre ou de rester actif, selon vos envies. J'ai hâte d'y retourner !

Absolute Dream Resort Our vacation at Melia Cayó Coco was absolutely amazing. The grounds are beautiful. The resort common areas, restaurants, pool area, bathrooms and bar areas are extremely clean. Rooms are cleaned daily. The staff are very friendly. The ocean is incredible. The food was delicious. Food is available 24 hours a day. There is nightly entertainment. During the day there is dance lessons, games, Spanish lessons, billiard tables, tennis courts. There are plenty of loungers both at the pool and on the beach. There is a little library. You can be as leisure or as active as you choose. I can’t wait to return!

Le personnel est sympathique, accueillant et serviable. Les animateurs sont géniaux ! Le buffet propose des plats pour tous les goûts. Les jardins sont propres, tout comme les chambres, même si les lits pourraient être renouvelés !

all around lovely the staff are friendly, inviting and accommodating. the entertainment staff are awesome! there is something for everyone on the buffet. the grounds are kept clean and so are the rooms although the beds could stand to be updated!

Par où commencer pour décrire cette expérience exceptionnelle à Iberostar ? Nous avions réservé une chambre face à l'océan, et elle était vraiment située sur la plage. Se réveiller chaque matin au son et à la vue de l'océan était absolument magique. Sortir et se retrouver à quelques pas du sable semblait irréel. Nous avons également opté pour l'expérience Prestige, et cela en valait vraiment la peine. L'accès au restaurant exclusif du 11e étage était un vrai plus. L'immense toit-terrasse offre une vue imprenable sur l'océan des deux côtés, un cadre spectaculaire pour le petit-déjeuner, le déjeuner ou le dîner. Pour Cuba, je qualifierais honnêtement cette expérience culinaire de sept étoiles. La nourriture au Prestige était vraiment excellente. Les trois restaurants à la carte, cubain, japonais et italien, étaient également excellents. La qualité nous a vraiment impressionnés. Même le vin maison m'a surpris, il était vraiment très bon. Le service de ménage était impeccable. Notre chambre était impeccable tous les jours et nous n'avons manqué de rien. Le personnel de l'ensemble du complexe était chaleureux, souriant et sincèrement aimable. On se sentait les bienvenus partout où l'on allait, des restaurants au bar à cappuccino, oui, ils avaient même mon cappuccino préféré. La plage est probablement l'une des plus belles que j'ai jamais vues. Grâce à Alex, qui s'est occupé de notre réservation et nous a dit que nous pouvions nous promener longtemps sur la plage, nous avons profité chaque jour de belles balades le long du littoral. C'était magnifique. La piscine était parfaite pour nous. Il y avait des activités, mais pas trop, juste assez pour animer les lieux sans être envahissant. Il y a une section pour les enfants, mais pendant notre séjour, il n'y en avait pas beaucoup, donc l'atmosphère générale est restée calme et relaxante. Autre chose qui nous a marqués : beaucoup de clients que nous avons rencontrés en étaient à leur deuxième, troisième, voire quatrième séjour. Après avoir vécu cette expérience nous-mêmes, nous comprenons tout à fait pourquoi. Le rapport qualité-prix est exceptionnel. Si vous recherchez un hôtel cinq étoiles à Cuba, avec une cuisine excellente, un personnel sympathique, une plage magnifique et situé à seulement 15 minutes de l'aéroport, c'est l'endroit idéal. Nous y retournerions sans hésiter.

An Outstanding Experience at Iberostar Origin Bella Vista Varadero Where do I even begin with this outstanding experience at Iberostar? We booked an oceanfront room and it was truly right on the beach. Waking up every single morning to the sound and view of the ocean was absolutely magical. Stepping outside and being just a few steps from the sand felt like a dream. We also upgraded to the Prestige experience, and it was worth every penny. Having access to the exclusive restaurant on the 11th floor was a highlight. The massive rooftop offers breathtaking ocean views on both sides, such a spectacular setting for breakfast, lunch, or dinner. For Cuba, I would honestly call it a seven star dining experience. The food at Prestige was that good. The three à la carte restaurants, Cuban, Japanese, and Italian, were also excellent. The quality truly impressed us. Even the house wine surprised me, it was really, really good. Housekeeping was impeccable. Our room was spotless every day, and we never lacked anything. The staff throughout the resort were warm, smiling, and genuinely kind. You feel welcomed everywhere you go, from the restaurants to the cappuccino station, yes, they even had my favorite cappuccino. The beach is probably one of the nicest I have ever experienced. Thanks to Alex, who handled our booking and told us we could walk the beach for long stretches, we enjoyed beautiful daily walks along the shoreline. It was stunning. The pool area was perfect for us. There were activities, but not too many, just enough to keep things lively without being overwhelming. There is a section for children, but during our stay there were not many, so the overall atmosphere remained calm and relaxing. Another thing that stood out: so many guests we met were on their second, third, even fourth visit. After experiencing it ourselves, we completely understand why. The price to value ratio is exceptional. If you are looking for a five star hotel in Cuba, with great food, friendly staff, a stunning beach, and only about 15 minutes from the airport, this is the place to be. We would go back in a heartbeat.

C'est le seul hôtel que nous visitons ! Cette année, c'était notre 8ème. Tout est très accessible. Belle sélection de cartes. Mais le MEILLEUR pour nous est le personnel qui y travaille. Ils se mettent en quatre pour vous faire plaisir. La nourriture est toujours excellente et il y en a pour tous les goûts.

wonderful family resort ! This is the only hotel we visit ! This year was our 8th. Everything is very accessable. Nice selection of A la cartes. But the BEST for us is the people that work there. They honestly go out of their way to please you. Food is always great and there is something for everyone's taste.

Magnifique terrain, excellent service, nombreux restaurants et choix de restauration, chambres et environs extrêmement propres. L'hôtel, qui était sur le point de fermer en raison d'une pénurie de produits de première nécessité, fonctionnait très bien ! Je reviendrai sans hésiter et je le recommande vivement !

Beautiful hotel with beautiful people Gorgeous grounds Great service Plenty of restaurants and food Rooms and environs extremely clean The hotel in the throes closing due to a shortage of necessities, ran really well! I would definitely return and recommend it!

La chambre était charmante, la douche extérieure était superbe, tout le personnel était formidable, nous avons adoré le piano-bar. Des vacances merveilleuses. Je suis allé plusieurs fois à Cuba et je reviendrai sans hésiter dans cet hôtel. Les animations sont superbes et le personnel formidable. Je recommande vivement cet hôtel.

Amazing resort Are room was lovely outdoor shower all the staff are wonderful we loved the piano bar A wonderful holiday Been to Cuba many times and would definitely return to this hotel great entertainment and wonderful staff Highly recommend

Nous avons adoré nos 10 jours passés au Memories Jibacoa. Les excellentes critiques étaient tout à fait justifiées. Tout le personnel était exceptionnel. Le buffet était l'un des meilleurs que j'ai connus à Cuba, en particulier le pain et les pâtisseries qui étaient préparés chaque jour. Un grand bravo au chef pâtissier ainsi qu'à tous les serveurs de la salle à manger. Les chambres étaient un peu vieillottes, mais propres et confortables, avec des serviettes propres chaque jour. Le lit était très confortable et les draps de bonne qualité. Un vrai plus. Malheureusement, la compagnie aérienne canadienne a annoncé la suspension temporaire (espérons-le) de ses vols vers Cuba deux jours avant notre départ, et notre avion est arrivé vide. Cela nous a brisé le cœur de savoir à quel point les merveilleux habitants de Cuba allaient être affectés. Restez forts, MJ et magnifique Cuba. Nous reviendrons.

Exceptional Resort We loved our 10 days at Memories Jibacoa. The excellent reviews were spot on. The entire staff were exceptional. The buffet was was one of the best I’ve experienced in Cuba, especially the bread and pastry that was baked fresh everyday. A solid shout out to the pastry chef as well as all the servers in the dining room. Rooms were a bit dated but kept clean and comfortable with fresh towels everyday. The bed was very comfortable with good sheets. A real bonus. Sadly, the Canadian airlines announced their temporary (hopefully) suspension of vacation flights to all of Cuba two days before our scheduled departure fight arrived empty. It was heartbreaking to know how the beautiful people of Cuba would be affected. Stay strong MJ and beautiful Cuba. We will return.

Une expérience fantastique du début à la fin. C'est notre deuxième séjour ici et nous reviendrons. Si vous recherchez une escapade relaxante réservée aux adultes à Cuba, avec de belles plages et un service exceptionnel, c'est l'endroit idéal.

Wonderful Adults only Getaway with Incredible staff Fantastic experience from start to finish. This is our second time here and will be back. If you are looking for a relaxing, adults - only escape in Cuba with beautiful beaches and exceptional service, this is the place.

Beau complexe hôtelier, chambres spacieuses et propres. Personnel attentionné et sympathique. Les activités au bord de la piscine étaient correctes. Les animations en soirée étaient correctes. La qualité et le choix des plats sont limités. La préparation de certains aliments est discutable, par exemple la cuisson du poulet et du bœuf crus avec les mêmes ustensiles. Le complexe hôtelier en lui-même est très agréable. La qualité et le choix des plats constituent un inconvénient.

The Grand Aston resort in Veradero Nice resort, large clean rooms. Attentive and friendly staff. Poolside activities were ok. Nightly entertainment was ok. Food quality and selection is limited. Questionable food preparation for some food items ie cooking raw chicken and beef with the same utensil. The resort itself is very nice. The food quality and selection is a drawback.

??Nous venons de rentrer d'un séjour fantastique à Cuba. Nous tenons à remercier tout particulièrement l'équipe formidable de l'Iberostar Coral Enchenachos Cayo Santa Maria qui a dépassé nos attentes chaque jour pour rendre notre séjour exceptionnel. Le personnel du bar. Le personnel du restaurant. Le personnel de la piscine. Le personnel d'entretien. Le personnel de service. Le personnel de direction. Le Coral est un petit complexe hôtelier calme réservé aux adultes qui offre un service professionnel personnalisé et dévoué. Nous tenons à remercier tout particulièrement Yunily au bar Playa Enchenachos, Yasser au bar du hall principal, Randy au restaurant principal de la plage et tous les membres de la formidable équipe du Coral. Yosmanny, Levon, Yahimi, Yohanny, Jackie, Alberto, Hector, William, Anier, Dismar, Diana et Yandry sont quelques-uns des noms qui me viennent à l'esprit. Il y a trop de membres du personnel exemplaires pour se souvenir de tous les noms ! C'est un complexe hôtelier charmant et paisible situé sur une magnifique plage de sable fin. Notre suite était immense et nous avons vraiment apprécié notre jacuzzi privé sur la terrasse arrière. Nous avons beaucoup apprécié le service de ménage quotidien et le service de couverture avec des serviettes de plage propres tous les soirs. Les piscines, les allées et les jardins sont magnifiquement entretenus. De nouveaux meubles ont été installés dans le hall et la salle à manger du Coral. Des améliorations et des réparations sont constamment en cours. Les restaurants à la carte du Selection sont en cours de rénovation. Nous avons apprécié le service de restauration à la carte au restaurant Coral, au bord de la piscine et sur la plage. Nos vacances se sont terminées par un merveilleux pot de départ organisé par l'équipe d'animation. Nous étions tristes de quitter ces personnes extrêmement gentilles, généreuses, travailleuses et très reconnaissantes. Nous reviendrons lorsque les vols vers Cuba reprendront. Si vous aimez les complexes hôteliers calmes avec un service personnalisé, je vous recommande l'Iberostar Coral Enchenachos !

Will return to this Coral Gem! ❤️We just returned from a fantastic holiday in Cuba. Special thanks to the amazing team at Iberostar Coral Enchenachos Cayo Santa Maria who went beyond expectations daily to make our holiday exceptional. Bar staff. Restaurant staff. Poolside staff. Housekeeping staff. Butler staff. Management staff. Coral is a small, quiet adults only resort with dedicated professional personalized service. Special shout outs to Yunily at Playa Enchenachos Bar, Yasser at the Main Lobby Bar, Randy at the Main Beach Restaurant and every member of the tremendous team at Coral. Yosmanny, Levon, Yahimi, Yohanny, Jackie, Alberto, Hector, William, Anier, Dismar, Diana, and Yandry are some names that come to mind. There are too many exemplary staff to remember all the names! This is a lovely, peaceful resort on a gorgeous stretch of sandy beach. Our suite was massive and we really enjoyed our private hot tub on the back deck. Daily maid service and nightly turn down service with fresh beach towels was greatly appreciated. The pools, walkways and grounds are beautifully maintained. New furniture arrived for the Coral lobby and dining room. Upgrades and repairs are constantly underway. A La Carte Restaurants at Selection are under renovation. We enjoyed our menu meal service in the Coral restaurant, poolside and beachside. Our vacation ended with a wonderful send off by the entertainment team. We were sad to leave these extremely kind, generous, hardworking, and very appreciative people. We will return when flights resume to Cuba. If you like a quiet resort with personalized service, I recommend Iberostar Coral Enchenachos!

Les jardins sont magnifiquement entretenus. Le hall d'entrée est impressionnant, lumineux et propre. Les chambres ont besoin d'être rénovées, elles ont besoin d'un coup de peinture, même si j'ai remarqué qu'ils ont commencé à le faire dans les étages supérieurs. Il y a un problème dans la salle à manger : une odeur désagréable se dégage de sous les comptoirs où sont exposés les aliments, il faut y remédier.

Brisa’s del caribe Grounds are beautifully kept.lobby is empresive,bright and clean.rooms needs to be upgraded,needs fresh coat of paint although in notice they started doing that in the upper floors.theres one problem by the dining room Area,there’s offensive odor coming from underneath those counters where they displays the foods,this has to be addressed.

J'ai adoré ce complexe hôtelier. La nourriture était copieuse et bonne. Notre chambre était superbe, située juste à côté de la piscine. Notre majordome Rolando était formidable. Il était disponible toute la journée et venait régulièrement prendre de nos nouvelles. Très professionnel et doté d'une personnalité incroyable. Il s'assurait que nos réservations pour le dîner étaient bien faites et si nous avions besoin de serviettes ou de quoi que ce soit d'autre concernant la chambre, il s'en occupait immédiatement. Nous aimerions beaucoup le retrouver comme majordome. Que dire de la plage ? Incroyable. Nous y retournerons sans hésiter.

Great Resort Loved this resort. Food was plentiful and good. Our room was great, situated right by the pool. Our butler Rolando was awesome. He made himself available all day and would check to see how our day was going. Very professional with an amazing personality. He would make sure our dinner reservations were set and if we needed towels or anything regarding the room, he was on it. Would definitely love to have him as our butler again. What can you say about the beach. Incredible. Will definitely go back.

Au vu de ce qui se passe à Cuba, il est difficile de donner un avis négatif. Cependant, ma chambre n'a été nettoyée qu'une seule fois en 8 jours. J'ai laissé de l'argent et un cadeau à la femme de chambre et lui ai demandé de l'eau. Mais elle n'est jamais revenue. Mon lavabo était bouché tout le temps, alors je vidais l'eau avec une tasse et la jetais dans les toilettes chaque jour. Il y avait d'autres problèmes, mais à quoi bon. Ma plus grande colère était dirigée contre ce gouvernement stupide. J'ai arrêté de fumer il y a un an, après 50 ans de tabagisme. J'utilisais une cigarette électronique pour m'aider. Je suis arrivé à Cuba et ils m'ont confisqué mes cigarettes électroniques, qui sont interdites à Cuba. Bon sang, je suis en vacances, assis sur la plage, en train de boire un verre, de me détendre et de fumer ma cigarette électronique. Et maintenant, toutes mes illusions se sont envolées. Je suis très en colère contre moi-même, mais je suis allé acheter des cigarettes pour essayer de profiter de mon voyage. S'ils n'autorisent pas la vente de cigarettes électroniques, c'est leur choix, mais ils devraient laisser les touristes tranquilles. Je suis allé à Cuba plusieurs fois, mais ma famille et mes amis n'y retourneront plus jamais à cause de cela. J'ai parlé à plusieurs autres personnes dans la même situation et elles ont également dit qu'elles n'y retourneraient plus jamais. Cuba a déjà assez de problèmes sans ces règles stupides qui font fuir les touristes.

Hard to Review In light of what is happing to Cuba it's hard to give a negative review. However, They only cleaned my room once in 8 days. I left money and a gift for the Maid and asked for some water. But she never came back. My sink was plugged the whole time so I scooped it out with a cup and into the toilet each day. Other issues too but what's the sense. My biggest anger was with the stupid Government. I quit smoking a year ago after 50 years smoking. I used a Vape to get me by. Got to Cuba and they took my Vapes, not allowed in Cuba. Now, holy shit, here I'm on holidays, sit at the beach and have a drink, relax, and puff on my Vape. Now what, illusions all gone. I'm very mad at myself but I did go buy cigarettes to try and enjoy my trip. II they don't allow the sale of e-cigarettes that's their choice, but they should leave Tourists alone. Been to Cuba many times but my Family and friends will never be going again because of this. Spoke to several others in the same situation and they also said never go back again. Cuba has enough problems without stupid rules that make tourist stay away.

Tout le personnel travaille très dur pour satisfaire tous les clients. Le service est impeccable. Le personnel est sympathique et serviable. Les jardins et les piscines sont bien entretenus. Le personnel est toujours prêt à nous trouver une chaise longue sur la plage ou au bord de la piscine. Le personnel d'animation est très dynamique et enthousiaste et travaille très dur pour impliquer et convaincre les clients de participer. La nourriture était abondante et savoureuse. Le personnel du buffet et du restaurant à la carte est exceptionnel. Malgré toutes les difficultés que traverse actuellement le peuple cubain, il reste très dévoué et fort.

Beautiful resort All staff work very hard to please all patrons. Service is impeccable. Staff friendly and helpful. Grounds and pools are well kept. Staff always willing to find a lounge chair for us on beach or pool. Entertainment staff are very energetic and enthusiastic and work very hard to include and convince patrons to participate..Food was plentiful and tasty.. Exceptional staff in buffet and al la cartes . In spite of all the hardships to the Cuban people at this time, they remain very dedicated and strong.

Notre groupe de 8 personnes a vraiment passé un excellent séjour ! La nourriture était bonne (mais ce n'est pas pour cela que nous venons ici). Le personnel était très accueillant et serviable. Nous avons passé un excellent moment au restaurant japonais à la carte ! D'autres restaurants étaient plus ou moins réussis. Nous avons été traités comme des rois. Nous avons opté pour un surclassement au Sanctuary (côté premium). Le complexe est assez grand, mais le personnel et les équipements sont à la hauteur. Plusieurs piscines, une plage magnifique ! Les Cubains sont parmi les personnes les plus gentilles, attentionnées et généreuses qui soient, ce qui est incroyable compte tenu de leurs propres difficultés.

Amazing Resort As a group of 8 we truly enjoyed ourselves! The food was good (we don't go for the food) The staff we so outgoing and helpful. We had an excellent experience at the Japanese a'lacarte! Some others we hit or miss. We were treated like royalty. We did upgrade to the Sanctuary (premium side) The resort is fairly big however they had the staff and amenities to cover. Multiple pools, beautiful beach! The people of Cuba are some if the most kind, caring and giving individuals; which is amazing considering their own struggles

Le complexe était agréable, mais comme dans beaucoup d'hôtels à Cuba, les chambres pourraient être améliorées, mais les lits étaient confortables. La nourriture aux buffets et aux Ala carts était très bonne. Très bonne variété de nourriture et de boissons. Les divertissements étaient également très bons.

Great resort The resort was nice but as with many hotels in Cuba the rooms could use some upgrading however the beds were comfortable. Food at the buffets and Ala carts were very good. Very good variety of food and drinks. Entertainment was very good as well.

Les gens étaient formidables, le buffet était super, les chambres sont spacieuses, pas assez de cintres et pas de cola ou de bière dans le frigo. Notre femme de chambre était géniale. Les chaises du hall ne sont pas confortables, j'ai mal au dos et il m'est difficile de m'y asseoir très longtemps. La plage et la piscine étaient superbes ! Je reviendrai certainement !

Good resort The people were amazing, the buffet was great, the rooms are spacious not enough hangers and no cola or beer in fridge. Our maid was awesome. The lobby chairs not comfortable, I have bad back and difficult to sit in them for very long. The beach and pool were great! I will definitely be coming back!

Ce complexe hôtelier est incroyable ! Le buffet est excellent ! Les chambres sont spacieuses, mais il n'y a pas assez de cintres : seulement 3 cintres pour 2 personnes pendant 2 semaines ! Le personnel était formidable. La plage et la piscine étaient également superbes ! Le seul bémol, c'est que les chaises du hall d'entrée ne sont pas très confortables, en particulier pour les personnes âgées ou celles qui ont des problèmes de dos. Nous reviendrons sans aucun doute !

Amazing Resort This resort is amazing! The buffet is great! The rooms are spacious but not enough hangers got only 3 hangers for 2 people for 2 weeks! The people were amazing. The beach and pool were also great! The only thing was the lobby chairs are not very comfortable especially for elder people or anyone with back issues. We will definitely be coming back!

Le complexe hôtelier était agréable. La nourriture était bonne mais répétitive, et le service était moins satisfaisant que lors de mon précédent voyage dans d'autres régions de Cuba ! La piscine et la plage étaient agréables, mais le temps n'était pas terrible. Il faisait venteux et frais, mais ensoleillé.

Nice resort The resort was nice. Food was good but repetitive and service was less then satisfactory compared to previous trip to other areas of Cuba! Pool and beach were nice but weather wasn't great. Windy and cool but sunny

Même en février, le parc était bordé de magnifiques haies verdoyantes, d'arbres, d'arbustes et de plantes à fleurs, et les jardiniers entretenaient notre environnement de manière impeccable. L'architecture était magnifique, le parc était bien aménagé et agréable à parcourir, et la piscine était très grande et accueillante. Nous avons marché sur les plages et avons rapidement découvert que cet Iberostar avait le plus beau sable de toute la péninsule ; nous l'avons appelé « velours » car il était si lisse et soyeux. Et il n'y avait PAS de musique forte sur la plage, ce qui était une véritable bénédiction. Nous pouvions simplement profiter du bruit des vagues, profiter du soleil, lire... et nous détendre ! Et le personnel était absolument fabuleux ! Amical, serviable et courtois, ce qui était tout à fait incroyable compte tenu du fait que l'embargo sur le carburant de février 2026 a ruiné leur avenir immédiat dans le domaine du tourisme. Ils étaient fidèles et souriants malgré la menace. Nous avons passé de merveilleuses vacances à l'Iberostar Prigin Playa Alameda et nous le recommandons vivement à ceux qui souhaitent se détendre et profiter de leurs vacances tout compris à la plage à Cuba.

Great resort! The grounds boasted wonderfully green borders, trees, shrubs and flowering plants, even in February, and the groundskeepees kept our surroundings immaculate. The architecture was beautiful and the grounds were well planned and lovely to stroll, and the pool was very large and accommodating. We walked the beaches and soon discovered that this Iberostar had the most beautiful sand along this stretch of the penninsula; we called velvet as it was so smooth and silky. And, there was NO loud blaring music on the beach, which was such such a blessing. We could just enjoy the sound of the waves, soak up the sun, read....and just relax! And the staff were absolutely fabulous!! Friendly, helpful and gracious, which was utterly amazing considering that the Feb 2026 fuel embargo has ruined their immediate future for tourism. They were stalwart and smiling despite the threat. We had a lovely holiday at the Iberostar Prigin Playa Alameda and heartily recommend it to those who would like to relax and enjoy their all inclusive beach vacation in Cuba.

Je comprends tout à fait pourquoi cet hôtel s'appelle Paradisus. C'est vraiment un paradis tropical ! Les jardins sont magnifiquement aménagés et mettent en valeur la nature sous son meilleur jour ! Lorsque vous arrivez à l'entrée de l'hôtel, côté Royal Service, vous serez émerveillé par la vue spectaculaire sur l'océan au milieu d'une végétation luxuriante et de rochers coralliens. Les sentiers pédestres sont très agréables à parcourir. Vous pouvez vous promener dans le jardin botanique ou participer à une visite guidée pour traverser le pont et visiter une réserve écologique. Le personnel des deux côtés, Royal Service et Standard Service, était très sympathique, professionnel et accommodant. Nous avons beaucoup apprécié tous les restaurants à la carte. La nourriture était délicieuse et présentée de manière magistrale ! Nous n'avons jamais manqué de nourriture au buffet du côté standard. Il n'y avait cependant pas de bananes ni d'ananas lors de notre séjour en raison de l'ouragan Melissa qui a détruit de nombreuses plantations. Cependant, vous pourrez déguster de nombreuses papayes, goyaves, pastèques, patates douces, citrouilles et différents jus de fruits frais tels que la mangue, ainsi que de nombreuses pâtisseries et glaces fraîches ! Il y a toutefois eu quelques petits contretemps. L'enregistrement était un peu confus. À notre arrivée de l'aéroport, nous avons attendu 30 minutes dans le hall principal avant de parler à la réception, alors que nous n'étions qu'une poignée à descendre du bus. Après 15 minutes de discussion avec la réceptionniste, elle nous a dit que nous allions prendre une navette pour nous rendre du côté royal. Nous avons attendu encore 10 à 15 minutes pour notre navette et, une fois arrivés au côté Royal, nous avons attendu encore un peu. À ce moment-là, nous étions affamés et fatigués. Je ne sais pas pourquoi, mais on ne nous a pas demandé dès notre descente du bus quel service nous avions réservé pour ensuite nous y conduire. Le service fourni par la suite était exceptionnel ! Les chambres du côté Royal étaient très spacieuses. Nous étions dans le dernier bâtiment, le 9400. Ce bâtiment se trouve juste en face du chemin qui mène à la plage privée du service royal. Si vous voulez faire vos 10 000 pas quotidiens, c'est le bâtiment qu'il vous faut. Il est un peu plus éloigné du hall, mais vous pouvez demander à tout moment à votre majordome de vous conduire à l'endroit de votre choix. La douche extérieure était très agréable et le débit était puissant. Cependant, lorsqu'il y avait une averse, nous devions faire attention à la fenêtre de la salle de bain qui fuyait, car le sol de la salle de bain était inondé et pouvait devenir glissant, surtout lors des visites nocturnes à la salle de bain. Les divertissements étaient de premier ordre ! Nous avons vu et entendu des chanteurs d'opéra, d'autres chanteurs talentueux, des musiciens et des magiciens. Le personnel du club de plage était formidable, toujours prêt à vous faire essayer de nouvelles choses : fléchettes, apprentissage de l'espagnol, danse, histoire, visites du complexe, yoga, pickleball, tennis... Nous adorons visiter Cuba pour ses habitants, sa culture et ses plages ! Nous avons rencontré de nombreux habitués dans ce complexe et je peux honnêtement dire que je comprends pourquoi !

Repeat resort for so many reasons and for you to discover! Well I can certainly understand why this resort was named Paradisus. It is indeed a tropical paradise! The grounds are beautifully landscaped, showcasing nature at it's best! When you arrive at the front of the resort on the Royal Service side, you will be in awe of the spectacular view of the ocean amidst the lush vegetation and coral rock. The walking paths very pleasant to wander on. You could stroll through the Botanical Garden or take a guided walk accross the bridge to visit an ecological reserve.The staff on both sides, Royal service and standard service were very friendly, professionnal and accommodating. We thoroughly enjoyed all À la carte restaurents. The food was delicious and masterly presented! We never had any food shortages at the buffet on the standard side. There were however no bananas and pineapple when we were there due to Hurricane Melissa that destroyed many plantations. However, plenty of fresh papaya, guava, watermelon, sweet potato, pumpkin and different fresh juice such as mango and many, many fresh pastries and ice cream for you to enjoy! There were however a few minor hiccups. The check in was a litttle confusing. Upon arrival from the airport, we waited for 30 minutes in the main lobby before speaking with the frontdesk and there was only a handful of us getting off the bus. After 15 minutes of speaking with the front clerk, she told us that we would get a shuttle to the royal service side. We waited another 10-15 minutes for our shuttle and upon arrival to the Royal side, waited a little longer. By that time, we were famished and tired. I don't know why, we were not asked as soon as we got off the bus, what service we had reserved and then go from there? The service provided after that was exceptional! The rooms on the Royal service side were very spacious. We were in the last building 9400. This building is just across from the path that leads to the private Royal Service Beach. If you want to get your 10 000 daily steps in, this is the building to be in. It is a little further away from the lobby, however there is a shuttle that you can request from your butler at any time to pick you up and drive you to your desired location. The outside shower was quite pleasant and it had a strong flow. However, when there was a downpour, we had to be mindful of the leaking bathroom window; for the bathroom floor would flood and it could get slippery especially during those nightly bathroom visits. The entertainment was top notch! We saw and heard opera singers, other talented singers, musicians and magic acts. The beach club staff was amazing, always wanting you to try something new: darts, learning spanish, dancing, history, tours around the resort, yoga, pickle ball, tennis.... We love visiting Cuba for the people, their culture and the beaches! We have met many return visitors at this resort and I can honestly say that I understand why!

J'adore l'ambiance de ce complexe hôtelier ! Il est plus petit et un peu plus ancien que la plupart des autres, mais les jardins sont très bien entretenus par des jardiniers sympathiques, qui sont toujours prompts à nous saluer et parfois même à nous offrir une fleur ! Le personnel du restaurant est très serviable, Maurice est super sympa et nous installe rapidement à notre table, et les deux jeunes hommes de notre section sont très attentifs et charmants.

The friendliest staff! I love the feeling at this resort! It’s smaller and a little older than most, but the grounds are nicely taken care of by the friendly grounds keepers, who are always quick with a greeting and sometimes a flower! The staff in the restaurant are very helpful, Maurice is super friendly and quick to get us to our table and the two young men in our section were very attentive and charming.

Personnel sympathique, villas vieillottes mais très confortables. J'ai adoré le jacuzzi privé avec vue sur l'océan. Piscine propre. Jeux récréatifs amusants. Divertissements satisfaisants. Femmes de chambre excellentes. Réfrigérateur rempli quotidiennement d'eau potable, de sodas et de bières. Excellent service au bar. Le barman prépare de fantastiques mojitos.

Friendly warm resort Friendly people, dated but very comfortable villas. Loved the private hot tub with ocean view. Pool clean Recreation games fun Entertainment satisfactory Chambermaids excellent Frig filled daily with drinking water , pop & beer Excellent bar service. Bar tender makes a fantastic mojito

Superbe complexe hôtelier et personnel excellent, nous avons passé une semaine merveilleuse. Magnifique complexe hôtelier, viva Cuba, nous reviendrons dès que possible, si possible le mois prochain. Il faut être sur place pour l'apprécier ? Merci les Cubains pour cette expérience mémorable en ces temps difficiles.

Excellent vacation Great resort and excellent staff we had one week of bliss . Lovely resort viva cuba we will be back asap hopefully next month You must be we there to appreciate it ?thank you cubs gor a memorable experience in your times of hardships

Superbe complexe hôtelier et personnel excellent, nous avons passé une semaine merveilleuse. Magnifique complexe hôtelier, viva Cuba, nous reviendrons dès que possible, si possible le mois prochain. Il faut y être pour l'apprécier ? Merci les Cubains pour cette expérience mémorable en ces temps difficiles.

Excellent vacation Great resort and excellent staff we had one week of bliss . Lovely resort viva cuba we will be back asap hopefully next month You must be we there to appreciate it ?thank you cubs gor a memorable experience in your times of hardships

Ce complexe hôtelier est bien situé et bien géré. Nous y avons passé une semaine alors que les États-Unis étouffaient les Cubs, mais nous n'avons subi aucune coupure d'électricité ni aucune pénurie. Merci Muthu thaa, merci Canada Vacations.

Amazing resort This resort is well situated and well managed ? we spent a week when USA was strangling cubs and yet no power outages and no shortages ?tgss as no you cubss as thank you Muthu thaa as no uiy sir Canada vacations ?

Le personnel du Laguna Azul est fantastique. Des gens sympathiques, attentionnés et charmants. La nourriture est de meilleure qualité et joliment présentée. Il n'y a aucun manque de nourriture, d'eau ou d'électricité. Le choix d'alcools semble s'être élargi. Il y a beaucoup de variété et davantage de marques connues. Certaines chambres sont vieillottes, mais des rénovations sont en cours. Une piscine est toujours hors service, mais des travaux sont en cours. La piscine de détente est ouverte, il manque quelques carreaux, mais cela semble être en cours de réparation. La piscine principale est prête à l'emploi. Le wifi est disponible dans le hall et la plupart du temps dans les chambres. La direction cherche toujours à proposer des animations spéciales telles que la soirée Super Bowl, les dîners de la Saint-Valentin, l'arrivée des vélos et des voitures classiques des années 50, etc. Un grand merci à Jose et Yarianny, qui étaient tous deux en vacances lors de notre dernière visite. Deux membres du personnel vraiment formidables. C'est toujours un plaisir de voir Maria, Pavel, Yosniel, Dania, Mady, Andy, Ari, Dido, Leodan, Umberto, Tatianna et beaucoup d'autres que nous avons rencontrés. Pour des vacances plus tranquilles, optez pour le forfait Relax. Il donne accès à la piscine Relax et au déjeuner Relax, qui est plutôt à la carte. La vue sur la piscine est tout simplement magnifique et n'hésitez pas à monter à l'espace spa ou à la salle de sport pour profiter d'une vue imprenable. Si vous aimez courir, vous pouvez courir sur le tapis roulant avec vue sur l'océan.

Laguna Azul The Staff at Laguna Azul is fantastic. Friendly, caring, beautiful people. The food is getting even better with beautiful presentation. And no lack of food, water or electricity. Selection of alcohol seems to have gotten wider. Lots of variety with more recognizable brands. Some rooms are dated but renos are in progress. 1 pool still out of commission but actively being worked on. Relax pool is open, with a few tiles missing, but seems to be getting worked at. Main pool is good to go. Wifi in the Lobby and most days available in the room. The Management is always looking to offer special entertainment such as the Super Bowl party, Valentines Day Dinners, bringing in the bikes and the classic 50s cars, etc Shoutout to Jose and Yarianny who were both on holidays our latest visit. 2 really great Staff members. Always a pleasure to see Maria, Pavel, Yosniel, Dania, Mady, Andy, Ari, Dido, Leodan, Umberto, Tatianna, and many of the others we have met. For a quieter holiday, upgrade to the relax. This gets access to the Relax pool and Relax lunch, which is more of an a la carte. The pool view is just plain beautiful and definitely go up to the Spa or Gym area for great views. Oceanview walk on the treadmill if its your thing.

L'hôtel a environ 30 ans et commence à montrer des signes de vieillesse. Nous y avons passé deux semaines et avons apprécié notre séjour. Comme souvent à Cuba, la nourriture était suffisante mais très répétitive, avec des pénuries qui commençaient à se faire sentir : ils étaient à court de vin blanc, de gin, de cola, et le café était espagnol et non cubain. Nous avons dû changer de chambre, car celle qu'on nous avait attribuée dans le bloc royal (7136) ne fonctionnait pas : le sèche-cheveux, les lumières et les prises électriques ne marchaient pas, les meubles étaient très abîmés et la vue était nulle ! On nous a transférés dans la chambre 7242 avec vue sur la piscine, qui était mieux, mais les meubles étaient tout de même usés ou cassés, certaines prises fonctionnaient, les portes-fenêtres étaient endommagées et ne fermaient pas à clé. Le lit était confortable et les draps propres. La pression de la douche était faible et certains jours, il n'y avait pas d'eau chaude pour se doucher. Le dernier jour, nous nous sommes réveillés avec de l'eau qui coulait autour d'un plafonnier à cause d'une fuite dans le toit. Les jardins sont très bien entretenus et ont l'air bien, mais on commence à voir les défauts du complexe dès le premier jour. Je suis sûr qu'il y a des complexes pires à Varadero, mais malheureusement, en raison des pénuries, nous n'y retournerons pas. Nous adorons Cuba, nous y sommes allés 9 fois et nous adorons ce pays. C'est dommage qu'il soit pris pour cible par le régime Trump.

Just a little tired The hotel is around 30 years old and is starting to show its age. We were there for two weeks and enjoyed our stay. Typical Cuba the food was sufficient but very repetitive with shortages starting to show, they ran out of white wine, Gin, Cola, coffee was Spanish not Cuban. We had to be moved from the first room they put us in on the royal side (7136) block as nothing worked, hair dryer, lights and plugs, the furniture was really beaten up and the view was of nothing! They moved us to 7242 with a view of the pool which was better but still furniture was well worn or broken, some plugs worked, patio doors were damaged and didn't lock. The bed was comfortable and linens clean. The shower preasure was low and some days no hot water to shower in. The last day there we woke up to water pouring in around a ceiling light due to roof leaking. The grounds are very well kept and looks good but you start to see the flaws in the resort on the first day in. I'm sure there are worse resorts in varadero and unfortunately for the shortages we wouldn't stay there again. We love Cuba and have been there 9 times and love it. Shame it's being targeted by the Trump regime.

Si vous aimez la plage, cet hôtel n'est pas fait pour vous. La plage est très courte et rocailleuse. Tout le reste mérite 4 étoiles. La musique peut parfois être un peu trop forte. La nourriture au buffet peut être répétitive, mais elle reste très bonne.

Nice Resort If you are a beach person this is not the resort for you. Beach is very short and rocky. Everything else is 4 stars. Music can be a little to loud at times. Food at the buffets can be repetitive but still very good.

Nous espérons revenir l'année prochaine. Notre séjour à l'hôtel était formidable, notre chambre était vieillotte, mais nous voulons rester au même étage l'année prochaine, dans la chambre 3260. Nous donnons une note de 10 étoiles à la nourriture, que ce soit au buffet ou à la carte. Le temps n'était pas toujours au beau fixe, mais nous avons eu 5 jours de beau temps, ce qui n'a rien à voir avec les défauts du complexe. Le personnel était très serviable et sympathique. Nous étions tristes pour tous les employés qui n'ont pas de travail alors qu'ils travaillent si dur.

Great resort We hope to return next year our time at the resort was great our room was out date but we want to.stay on the same floor next year in.3260.the food we rate 10 star for all the time we eat in buffet and the la carte The weather wasn't great of all the time we had 5 days of good weather that hasn't nothing do for the resort faults the workers were so helpful and friendly we felt so sad for all the workers that have no job they work so hard

Je donnerais à cet hôtel une note de 10 sur 10 pour la propreté. Le personnel était excellent. Le choix de plats était très varié. Nous avons tous été très satisfaits de cet hôtel, c'est de loin le meilleur hôtel dans lequel j'ai séjourné à Cuba.

Great Resort !!! I would recommend this resort 10 out of 10 for cleanliness. The staff were excellent. There was a wide range of food select selection. We were all really happy with the resort it was by far the best resort I have been to in Cuba.

Le domaine était magnifique et bien entretenu, les chambres étaient propres, la nourriture était bonne ! On ne pouvait pas rêver mieux mmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmkkkkkkkkkkkllllllllllllllllllllllllllllllkjjjjjjjjjjjjjjjjjjikkkkiiiiiiiiiiiiiiiiiiijijjjjjjjjjjjjjkkkkkkkkkkok

Beautiful. Resort and beach Grounds were Beautiful and well cared for , rooms were clean, food was good!could not ask for anything better mmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmkkkkkkkkkkkllllllllllllllllllllllllllllllkjjjjjjjjjjjjjjjjjjikkkkiiiiiiiiiiiiiiiiiiijijjjjjjjjjjjjjkkkkkkkkkkok

Le jardin est magnifique, mais les barmans sont très arrogants. Ils attendent toujours des pourboires sans faire leur travail correctement. Ils vous font attendre avant de vous servir, ils discutent entre eux en riant et ils ne viennent vous voir qu'après 5 à 10 minutes, comme s'ils vous faisaient une faveur. La nourriture est tiède, jamais chaude. C'est la pire expérience que j'ai jamais eue à Cuba. J'étais dans le service royal, qui ne vaut pas son prix. Le barman du matin ne sourit jamais si vous lui demandez quelque chose que le bar n'avait pas, il répondait « allez voir le manager » et était désagréable, comme s'il n'avait pas besoin de notre clientèle. Il n'a pas l'attitude requise pour servir les clients de cet hôtel, tout comme certains serveurs. Je suis allé 7 fois à Cuba, 5 fois à Varadero et 2 fois à Cayo Coco. C'était ma première et dernière fois à Holguin à cause de certains employés qui ne méritent pas de travailler là-bas. Et merci pour rien, j'ai travaillé dur pour gagner mon argent quand j'étais jeune. Qu'ils travaillent dur eux aussi. Ils ne sont pas en vacances, ils sont là pour nous servir, pas pour nous faire une faveur en tant que clients...

amazing hotel. beautiful grounds garden but the bartenders very arrogant they always expect tips without doing a good job they make you they make you wait to attend you they talking to each other laughing and they ask you after 5 to 10 minutes seems like they`re doing you a favor and the food just warm never hot the worse worst experience ever had in Cuba and i was in royal service that is not worth the money was a bartender in the morning shit never smile if you ask him for something that the bar do not had he replies go and see the manger been rude like he does not need are business he does not have the attitude to serve guests in this hotel and some waiters to .i been 7 times in Cuba, 5 times in Varadero 2 times in Cayo Coco this was my first time and last time in Holguin because of some employees don't deserve to work there. and thanks for nothing i had work hard for my money when i was young. let them work hard to. they are not in vacation ,but they are their to serve us not doing a favor to us as clients...

Cuba souffre clairement, et cela se voit dans les complexes hôteliers et les terrains de golf. Le simple fait de se procurer des fournitures pour les toilettes du hall principal (savon pour les mains, papier hygiénique) semblait poser problème au personnel. Dans l'ensemble, le complexe hôtelier est bien agencé et offre une vue magnifique sur l'océan. La plage est agréable, mais l'entretien et le nettoyage des algues laissaient à désirer (un type conduit un tracteur qui traîne et broie les algues, ce qui rend la plage peu agréable à fouler). L'eau est agréable et ne contient pas d'algues flottantes. La semaine où nous étions là-bas, il faisait froid et il y avait beaucoup de vent, nous ne sommes donc allés dans l'eau qu'une seule fois. Même les piscines, qui avaient l'air agréables, étaient désertes en raison de la température. Le terrain de golf a besoin d'être vraiment entretenu, mais les employés sont trop occupés à vendre des balles de golf pour s'en occuper. Ils ne tondent les greens qu'une fois (voire deux) par semaine. Ils manquent de machines et ne semblent pas pressés de les remplacer. Les voiturettes sont correctes, mais il n'y en a clairement pas assez et le personnel disait que la direction ne se dépêchait pas de les réparer ou d'en acheter de nouvelles. Les tees avaient très peu d'herbe, la plupart n'étaient donc que du sable. Les fairways étaient corrects, mais très secs. Les greens étaient très bosselés et lents. Mais il ne faut pas oublier que vous êtes à Cuba. Le golf est annoncé comme inclus, mais à 44 $ US par joueur, cela équivaut à 130 $ CA pour nous deux à chaque partie. Ils devraient simplement indiquer ce coût, car il est impossible de marcher. La nourriture était étonnamment très bonne et très variée. La bière et le vin étaient agréables. Les restaurants spécialisés offraient une pause agréable par rapport à la salle à manger. La plupart des personnes que nous avons rencontrées et qui avaient opté pour le surclassement LEVEL ne pensaient pas que cela en valait la peine. Notre chambre était très agréable et propre. Les douches étaient toujours avec de l'eau tiède. Les pourboires étaient exagérés. Il semblait (même si ce n'était pas obligatoire) que les gens donnaient un pourboire pour chaque boisson, chaque repas, chaque visite au grill, les gars qui préparaient les chariots, etc. On se sentait coupable quand on ne donnait pas de pourboire. Le personnel était très reconnaissant lorsque nous leur avons laissé des vêtements (par exemple, un coupe-vent, une casquette de golf, quelques robes, etc. Pour le prix, c'était bien, mais il faut gérer ses attentes.

Making the best! Cuba is definitely hurting and you can start to see if in the resorts and golf course. Just getting simple supplies for washrooms withing main lobby (ie. hand soap, toilet paper) seemed to be an issue for the staff. Overall the resort is a nice layout with beautiful views of the ocean. The beach is nice but the maintenance of cleaning up the seaweed was bad (some guy drives a tracker sort of dragging and mulching up the seaweed so it never if all that nice to walk on. The water is nice and didnt have seaweed floating in it. The week we were there it was chilly and extremely windy so in the week we were there, we went in water once. Even the pools which looked nice didnt have anyone in them due to temp. The golf course needs some real care but the workers are too busy selling golf balls vs working. They only cut greens once (maybe twice) during week. They are short on machinery and don't seem to be in a rush to replace them. The carts are ok but they are definitely short of them and staff was saying management wasn't being quick to fix or bring new ones in. The tees had very little grass so most tees were simply sand. Fairways were ok but very dry. The greens were running really bumpy and slow. But you have to remember you are in Cuba. Advertised as golf included but at $44USD per player, this equated to $130 CDN for 2 of us each round. They should simply state that as the cost as you cant walk. The food was surprisingly really good with lots of variety. Beer and wine were enjoyable. The specialty restaurants were a nice break from Dining hall. Most people that we met that had the LEVEL upgrade didn't think it was worth it. Our room was very nice and clean. Showers were always with luke warm water. Tipping was crazy. It seemed (although not mandatory) that people were tipping for every drink, every meal, every visit to the grill, guys getting carts ready, etc. Did make you feel guilty when you didnt tip. Staff was very grateful when we left clothing items for them (eg. windbreaker, golf cap, couple dresses, etc. For the price it was good but need to manage expectations.

Le complexe était agréable, mais pour un établissement ouvert depuis moins de deux ans, il semblait déjà fatigué. La chambre était confortable et propre, mais il y avait de la moisissure à plusieurs endroits où elle n'aurait pas dû se trouver. Par exemple, sur le cache-sommier et autour de la bouche d'aération au plafond. Les toilettes publiques auraient besoin d'être mieux entretenues, car il y avait toujours une odeur désagréable. Les porte-papier hygiénique étaient cassés dans de nombreuses cabines. La nourriture était correcte. On pouvait trouver quelque chose à manger, mais c'était très répétitif. Je suis allé à Cuba il y a 11 ou 12 ans et la nourriture était meilleure à l'époque. Le personnel était très compétent et sympathique.

Nice Resort The resort was nice but for only being open not even 2 years, it was looking tired. The room was comfortable and clean but there was mold in a few places that should not be there already. Example on the bed skirt and around the vent in the ceiling. The public bathrooms need to be better tended to as there was always an odour. Toilet paper holders were broken in a lot of the stalls. The food was ok. You could find something to eat but very repetitive. I have been to Cuba 11/12 years ago and the food was better then. The workers were very good and friendly.

Je n'avais pas beaucoup d'attentes en partant à Cuba, mais le séjour a dépassé ces faibles attentes. Une seule serviette dans la chambre malgré ma demande au personnel d'en apporter d'autres. Le personnel n'était pas serviable, les chambres n'étaient pas propres, la nourriture était limitée et il fallait attendre extrêmement longtemps pour les plats cuisinés (30 à 45 minutes). La bière pression était plate, il fallait acheter de la bière en canette. Les bars de la piscine étaient fermés, il fallait traverser tout le complexe pour aller prendre un verre au hall. Le buffet était meilleur que le menu à la carte, ce qui en dit long, car le buffet était horrible. Les égouts débordaient, il y avait des excréments et du papier toilette partout. C'est la première fois en vacances que je comptais les jours avant de rentrer chez moi. Ma confiance envers Trip Central a diminué.

Surprised this hotel was recommended by Trip Central I had low expectations going to Cuba however the stay exceeded those low expectations 1 Towel in room despite asking staff for additional towels. Repeated daily staff was not helpful rooms were not clean limited food with extremely long wait times for cooked meals - 30-45 mins flat draft beer - had to buy canned beer closed pool bars had to walk across the resort to the lobby to get a drink Buffet was better then a la carte and that says a lot as the buffet was horrible Sewers overflowing walked in feces and toilet paper First time on vacation that I was counting the days to go home My trust for trip central has gone down

Notre quatrième voyage ici en 10 ans.... Il ne déçoit toujours pas ! Merveilleuse chambre, bien et personnes. La seule chose qui n'a pas coopéré, c'est le temps. Il y a beaucoup à faire tous les jours car l'hôtel dispose de nombreux taxis, de vieilles voitures, de chevaux, de buggys et de tout ce que vous voulez

Thanks for the Memories! Our fourth trip here in 10 years…. Still never disappoints! Wonderful room, good and people. The only thing that didn’t cooperate was the weather. Lots to do everyday as the resort has so many cabs and old cars and horses and buggies and you name it .Thank you Memories Jibacoa??

J'ai adoré cet hôtel ! Le personnel est formidable et les chambres sont très propres. Le seul inconvénient était la disposition du buffet, qui créait des files d'attente inutiles. La nourriture était très bonne pour Cuba et les plats à la carte étaient excellents. Merci pour ce séjour fabuleux. J'ai hâte d'y retourner lorsque la situation se sera stabilisée.

Simply amazing I loved the hotel! The people are great and the rooms are very clean. The only downfall was the layout of the buffet, which created unnecessary backlog. The food was very good for Cuba and the a la cartes were excellent. Thanks for the fabulous stay. I want to go back when things settle there.

Magnifique complexe hôtelier, personnel sympathique, cuisine excellente et très propre, j'y retournerai sans hésiter, rien ne manquait, j'ai hâte d'y retourner, le snack-bar proposait toujours un large choix, le buffet était très varié et les plats à la carte étaient incroyables. Si vous visitez Cuba, faites-en votre premier choix.

Amazing resort and great staff will definitely return Beautiful resort friendly staff lots of great food and very clean will definitely return there was no shortages on anything cannot wait to return the snack bar had always lots to choose from buffet lots of selection and la carts are amazing if you visit Cuba make this your first choice

Nous sommes rentrés de l'Iberostar Coral Esmeralda il y a deux jours (le 7 février) après avoir passé des vacances fantastiques et relaxantes. Le complexe était calme, disposait de magnifiques jardins, d'un personnel sympathique et proposait une cuisine variée, notamment du pain. Il y avait toujours quelque chose de bon à manger au buffet, et nous avions également la possibilité de manger au Section Resort, situé juste à côté. La chambre était propre et le lit très confortable. La plage était magnifique ! Du sable blanc et doux et une eau cristalline. Des chaises longues et des endroits ombragés étaient toujours disponibles. Les animations en soirée étaient sympas. Nous avions une bouteille d'eau de 750 ml par jour dans le frigo de notre chambre, j'ai apporté ma propre bouteille d'eau de chez moi et je la remplissais au buffet ou au bar. Il n'y avait pas d'insectes, donc je n'ai pas eu besoin d'utiliser de spray anti-moustiques (mais emportez-en quand même au cas où). Pourboires en billets américains ou canadiens (pas de pièces). Le Wi-Fi était agaçant, il fonctionnait mais je devais me reconnecter plusieurs fois par jour (ce n'était pas grave). C'était génial de pouvoir sortir du complexe en toute sécurité et explorer les environs. Je recommande vivement ce complexe et j'y retournerais sans hésiter !

Wonderful Resort We returned from Iberostar Coral Esmeralda 2 days ago (Feb 7th)and had a fantastic, relaxing vacation. The resort was was quiet, had beautiful gardens, friendly staff and plenty of food including bread. There was always something good to eat at the buffet, we also had the option to eat at the Section Resort which was next door. The room was clean and the bed super comfy. The beach was beautiful! Soft white sand and crystal blue water. Loungers and shady spots were always available. The evening entertainment was good.We got a 750ml bottle of water daily in our room fridge, I brought my own water bottle from home and refilled it at the buffet or bar. Bugs were not an issue, so I didn’t have to use bug spray ( bring it just incase though). Tip with American or Canadian bills ( no coins). The Wi-Fi was annoying, it worked but I had to re-log in several times a day ( no big deal).It was great to safely walk off the resort and explore. I highly recommend this resort and would definitely return!

Hola Amigos !! Nous venons de rentrer de l'Iberostar Tainos Resort où nous avons séjourné du 24 janvier au 7 février (c'était notre troisième séjour ici) et nous avons passé un autre excellent séjour à Varadero, à Cuba. Aucun problème à signaler, si ce n'est que le temps était parfois un peu frais, mais c'était mieux que les -23 °C qu'il faisait à On. Nous n'avons manqué de rien : nourriture, boissons et DIVERTISSEMENT !! Ce fut un voyage formidable, avec un personnel très professionnel. Un grand merci à Jania et aux dames de la réception qui s'occupent de tous vos besoins. Notre femme de chambre, Lay, était l'une des meilleures que nous ayons eues. Je recommande vivement cet hôtel, car il répond à toutes les attentes. Il y a trop de personnes à remercier ??& ?? Merci ! Merci !! Merci !!! Nous reviendrons sans aucun doute très bientôt au Tainos ?? LOVE Maggie & Andy ????xo

3rd time at Tainos Hola Amigos !! We just returned from Iberostar Tainos Resort Jan 24-Feb 7 (our 3rd time here) and we had another excellent stay in Varadero Cuba. No problems other than the weather was a little cool at times but better than -23c in On. No shortages of anything food & booze & FUN!! It was an awesome trip as well as a great professional Staff. A huge thanks to Jania & reception Ladies who will take care of all your needs. Our maid Lay was one of the best we’ve had. I would highly recommend this resort as it delivers in every way. Too many to thank ❤️& ✌️ Thank you ! thank you !! thank you !!! We will definitely be returning in the near future to Tainos ❤️ LOVE Maggie & Andy ❤️❤️xo

C'est peut-être un hôtel trois étoiles, mais il dépasse vraiment toutes les attentes. Les chambres sont un peu vieillottes, mais elles sont impeccablement propres, avec beaucoup d'eau chaude et une excellente pression dans la douche. Les jardins sont immaculés et très bien entretenus, et il est évident que des travaux de rénovation sont en cours dans tout l'établissement. La nourriture est copieuse et savoureuse, et le service est absolument exceptionnel : le personnel se met constamment en quatre pour vous faire sentir vraiment le bienvenu. Une mention spéciale pour le café-bar : le cappuccino est à tomber par terre ! Et les plages sont tout simplement magnifiques. Ce sont certaines des plus belles plages du monde, avec une eau cristalline et du sable blanc et doux. Excellent rapport qualité-prix pour Cuba.

Wonderful Stay with World-Class Beaches This may be a three-star hotel, but it truly exceeds expectations. The rooms are a little outdated, but they are kept spotlessly clean, with lots of hot water and great shower pressure. The grounds are immaculate and very well maintained, and it’s clear that upgrades are actively being done throughout the property. The food has been plentiful and flavorful, and the service is absolutely outstanding—staff consistently go above and beyond and make you feel genuinely welcome. A special mention to the coffee bar: the cappuccino is to die for! And the beaches—simply stunning. Some of the best beaches in the world, with crystal-clear water and soft white sand. Excellent value for Cuba

Le complexe hôtelier était fantastique, la nourriture était excellente et il n'y avait aucune pénurie alimentaire. Le personnel était formidable et très accueillant. Je reviendrais sans hésiter dès demain si je le pouvais, mais je reviendrai.

Resort met all of our expectations The resort was fantastic, the food was excellent and no shortages of any food at all. Staff was fantastic and very welcoming. I would absolutely return tomorrow if I could but I will be going back.

Le terrain était très agréable. L'hôtel est exceptionnellement propre. La nourriture était excellente, en particulier les plats à la carte. Les chambres avec vue sur l'océan étaient vraiment agréables et le Wi-Fi fonctionnait dans tout le complexe. La plage était agréable. Les algues étaient ramassées tous les jours.

Amazing Resort The grounds were very nice. The hotel is exceptionally clean. The food was great especially the al-a-cartes. The ocean view rooms was really nice and the wifi worked throughout the resort. The beach was nice. Any seaweed was picked up daily.

Trip Central était super et le vol WestJet s'est déroulé sans problème. Malheureusement, l'hôtel lui-même n'a pas répondu à nos attentes. Les équipements étaient limités et ne correspondaient pas à la description. Notre première chambre n'était pas une chambre familiale comme prévu lors de la réservation, et il y avait une invasion de moustiques qui a rendu la première nuit très difficile, surtout avec nos enfants de 1 an et demi et 4 ans, qui ont fini par avoir de nombreuses piqûres. Nous avons également demandé un lit bébé et on nous a répété à plusieurs reprises qu'il arriverait « le lendemain », mais après cinq tentatives, il n'a jamais été livré. Pour aggraver les choses, la première nuit, ma femme s'est fait rouler sur le pied par une voiturette de golf, dont le conducteur a démarré avant qu'elle ne soit complètement assise. Dans l'ensemble, le transport et la réservation étaient bons, mais l'expérience à l'hôtel a été décevante et je ne le recommanderais pas.

Disappointing Trip Central was great and the WestJet flight was smooth with no issues. Unfortunately, the hotel itself fell short of expectations. Amenities were limited and not as advertised. Our first room was not a family room as per our booking, and there was a mosquito infestation that made the first night very difficult — especially with our 1.5-year-old and 4-year-old, who ended up with many bites. We also requested a crib for the baby and were told repeatedly it would arrive “the next day,” but after five attempts, it was never delivered. To make matters worse, on the first night my wife’s foot was run over by a golf cart after the driver started moving before she was fully seated. Overall, transportation and booking were good, but the hotel experience was disappointing and not a recommendation by me.

Magnifique complexe hôtelier, propre, bien entretenu. La nourriture était excellente. Le surclassement en chambre de luxe valait vraiment le coup. Le personnel était formidable. Nous n'avons manqué de rien. Le personnel était très attentif à tous nos besoins. Les chambres étaient très propres. Les femmes de chambre étaient formidables.

Amazing resort Beautiful resort, clean, tidy, well kept grounds. Food was excellent. Upgradevto luxury worth every penny. The staff was amazing. We did not want for anything. Staff very attentive to all our needs. Room were very clean. Maids were awesome.

C'est un peu vieillot. Nous n'avons pas eu de problèmes avec l'eau chaude, mais certaines personnes en ont eu. La plage était délavée, mais en marchant un peu plus loin, c'était mieux. La nourriture était correcte, je trouvais toujours quelque chose à manger. Il n'y avait pas grand-chose à faire pour les enfants. Les animations étaient correctes. Pour le prix que nous avons payé, Cuba reste Cuba. Je recommanderais cet endroit aux personnes qui n'ont pas d'attentes élevées et qui comprennent qu'on ne va pas à Cuba pour la nourriture, mais pour les gens et les plages.

It was a good trip It’s a little out dated We didn’t have problems with hot water but but some people did Beach was wash out But walking down a bit was better Food was ok same I could always fine something to eat Wasn’t a lot for the kids to do Intertanment was ok For what we paid Cuba is Cuba I would recommend this to place to people who don’t have high expectations and realize you don’t go to Cuba for the food You go for the people beaches

L'hôtel lui-même est neuf et moderne. Quelques petits problèmes avec la porte de notre salle de bain, mais rien de grave. Les installations sont modernes, très propres et accessibles. Le personnel est aimable, patient et courtois. Le buffet offre une bonne variété de plats et est très propre. Le snack-bar dispose d'un personnel formidable et propose une grande variété de produits à tout moment de la journée. L'accès à la plage peut être difficile pour les personnes à mobilité réduite, car il y a une grande dénivellation au bord de l'eau et le sable laisse place à des galets de la taille d'un œuf au bord de l'eau. J'y étais du 2 au 6 février, malheureusement il faisait très froid, mais le personnel a fait de son mieux pour nous remonter le moral alors que nous attendions le soleil.

Second time to this lovely resort Hotel itself is new and modern. Some minor glitches with our bathroom door but minor. Facilities modern very clean and accessible. Staff kind, patient and gracious. Buffet had good variety and was very clean. Snack bar had wonderful staff good variety of items any time I went. Beach entry and exit can be challenging to those with mobility issues as there is a big drop at the water and the sand changes to egg size stones at the waters edge. I was there Feb 2-6 unfortunately very cold but the staff did the best they could with our sad faces waiting for sun.

Nous sommes revenus ici du 22 janvier au 5 février, après avoir déjà séjourné ici l'année dernière. Nous n'avons pas été déçus. Le personnel sympathique, les chambres confortables et la bonne cuisine correspondaient exactement à nos attentes. C'est un petit complexe hôtelier, pouvant accueillir, je crois, 200 clients au maximum. C'est très agréable de connaître tout le personnel, des femmes de chambre aux barmen, en passant par les réceptionnistes, les serveurs du buffet, les agents de sécurité, ainsi que Roger, le représentant Nexus, et Grace, la directrice de l'hôtel. Ils ont tous fait de leur mieux pour s'occuper de nous. Ce n'est pas leur faute si certaines fournitures manquent, mais si vous recherchez des vacances simples et relaxantes avec une jolie petite plage, sans avoir à vous précipiter pour trouver une chaise longue et avec une bière fraîche toujours à portée de main, cet endroit est fait pour vous. Au petit-déjeuner, il y avait toujours des omelettes fraîches cuites au grill, accompagnées d'une variété de plats chauds, de fruits frais, de yaourts et de nombreux pains et viennoiseries. Nous n'avons manqué de rien. L'eau chaude est principalement chauffée à l'énergie solaire, donc le milieu de la journée est le meilleur moment pour prendre une douche. Le représentant de Nexus nous l'a dit dès le début, donc nous n'avons pas eu de surprise. Le linge de maison et les chambres sont très propres et très calmes. Parfois, la musique du bar était trop forte, mais nous leur avons simplement demandé de baisser un peu le volume et cela n'a posé aucun problème. Ce complexe est situé juste à côté du petit marché artisanal, où vous trouverez une grande variété de vendeurs qui seront ravis de faire votre connaissance. La ville de Guardalavaca est également intéressante et assez sûre pour s'y promener. Il y a beaucoup de calèches et de taxis près de l'entrée principale, et ils sont plus que disposés à vous aider à vous orienter et à visiter les sites touristiques. Si vous souhaitez découvrir le Cuba authentique loin des zones touristiques, rendez-vous au Starfish Guardalavaca, ralentissez le rythme, profitez du soleil et des gens, et imprégnez-vous de l'atmosphère. Si vous recherchez une expérience 5 étoiles Michelin, cet endroit n'est pas fait pour vous.

Welcoming comfortable resort! We came back here from Jan 22 - Feb 5, after staying here also last year. We were not disappointed. The friendly staff, the comfortable rooms, good food was exactly what we expected. It is a small resort, I believe a max of 200 guests. It is so nice to get to know all the staff, from the housekeepers, the bartenders, the front desk staff, the buffet attendants, the security as well as the Nexus Rep, Roger and the hotel Manager, Grace. They all did their very best to look after us. It is not their fault certain supplies are lacking but if you are looking for a simple, relaxing vacation with a cute little beach, never have to rush to beach loungers and a cold Cerveza always at the ready this place is for you. There was always a fresh omelette off the grill for breakfast with a variety of hot dishes and fresh fruit, yogurt and lots of bread and sweet rolls. We did not lack anything. The hot water is heated mostly by solar, so mid-day is the best time to get a shower and the Nexus rep told us this right from the beginning so there were no surprises. The linens and rooms are super clean and very quiet. At times, the bar music was too loud, but we simply asked them to tone it down a bit and that was no problem. This resort is right beside the little craft market with a wide variety of vendors who are happy to get to know you also. The town of Guardalavaca is interesting too and quite safe to walk thru. There are lots of horse and buggies as well as taxies close to the front entrance and they are more than willing to help you find your way around and see the sites. If you want to see Authentic Cuba away from the resort areas, visit Starfish Guardalavaca, slow down , enjoy the sunshine and people and take it all in. If you need a 5 Star Michelin experience, this is not for you.

Hôtel charmant, mais beaucoup d'escaliers pour les personnes à mobilité réduite. Personnel très aimable et courtois. Animations un peu répétitives, mais très bonnes. J'ai été surpris de voir des chats et des chiens dans l'établissement, mais ils n'étaient ni envahissants ni sauvages, plutôt mignons en fait.

Memories Lovely hotel but lots of stairs for people with mobility issues Very friendly and courteous staff Entertainment a bit repetitive but very good Was surprised to see cats and dogs on premises but they were not intrusive or feral - quite cute actually

Tout était parfait, bien mieux que prévu. Beaucoup de nourriture et de boissons ? Excellente animation à proximité du Beatles Bar et de la Calle 62. Personnel sympathique, toujours prêt à aider, très propre et bien entretenu, beaucoup de chaises, idéal pour les longues promenades sur la plage.

Great small resort Everything was good and much better than expected Lots of food and drinks ? Excellent entertainment close to Beatles bar and calle 62 Friendly staff always there to help out bitch clean and well taken care of lots of chairs good for long walks on the beach