Le complexe était petit et calme. La chambre était magnifique, avec vue sur la piscine, et le snack-bar proposait des concerts presque tous les soirs. Le buffet était bon. Il n'y avait qu'un seul restaurant à la carte, mais le dîner à base de fruits de mer était incroyable. Si vous aimez les complexes calmes et pittoresques, vous ne serez pas déçu. Julio et Gerardo étaient les barmen du snack-bar le soir et ils étaient formidables, s'assurant que tout le monde ait toujours son verre plein. Ils illustrent parfaitement la gentillesse des Cubains. Tout le personnel que nous avons rencontré s'est mis en quatre pour rendre nos vacances inoubliables.

Nice quiet resort The resort was small and quiet. Room was beautiful overlooking pool, snack bar with live music most nights. Buffet was good. Only one A la Carte but it was an amazing seafood dinner. If you like a quiet, quaint resort you won’t be disappointed. Julio and Gerardo were the bartenders at the snack bar in the evening and they were amazing and made sure everyone’s made sure all our glasses were kept full. They are a great example how nice Cubans are. All the staff we met went out of their way to make our holiday great.

Malheureusement, nous attendions avec impatience notre retour, car en février 2018, en raison de circonstances imprévues, nous n'avons pas pu venir. Espérons que nous serons bientôt à nouveau réunis ? Nos prières accompagnent toutes nos familles cubaines.

Playa Pesquero Unfortunately we were looking forward to our return, as last February 2018 Due to circumstances we could not come. Hopefully we will be together again soon ? Prayers are with all our Cuba Families

Le complexe était agréable. Les jardins étaient bien entretenus. Les piscines étaient propres. Les salles de bains étaient équipées de papier toilette 75 % du temps et étaient assez propres. Les chambres étaient agréables, mais la première chambre dans laquelle nous avons séjourné dégageait une odeur d'égout très désagréable et il y avait quelques cafards. La climatisation n'a pas fonctionné pendant la majeure partie des deux semaines que nous avons passées là-bas. La deuxième chambre était agréable et ne dégageait aucune odeur. Notre majordome Michel était formidable. Il venait tous les jours s'assurer que tout allait bien. Nous n'avons presque jamais vu notre majordome de jour, Adriel. La nourriture était conforme à nos attentes. Les plats chauds du buffet étaient meilleurs que ceux à la carte. Il y avait un énorme problème de cafards au restaurant japonais. Ils se trouvaient dans les serviettes en tissu et, lorsque le grill a été allumé, beaucoup ont commencé à sortir des fissures du plateau de la table. Nous avons tous les 16 dû nous lever et partir avant même d'avoir reçu nos boissons. Le personnel était débordé la plupart du temps. Il manquait de personnel et travaillait de longues journées. La plage était correcte. Il y avait beaucoup de vent, d'algues et de déchets sur le rivage. Ils étaient généralement ramassés plus tard dans la journée. Le fait d'être premium n'était pas aussi génial qu'on le disait. Pendant deux jours, le bar premium n'avait ni bière ni rhum. J'aime toujours les Cubains et j'y retournerai, mais pas dans ce complexe.

Ok resort The resort was nice . The grounds well kept. Pools were clean. Bathrooms had toilet paper 75% of the time fairly clean. The rooms were nice but the first room we were in had a really bad sewer smell and a few cockroaches. No A/C working most of the 2 weeks we were there. The second room was nice and no smell. Our Butler Michel was amazing. Always checking in on us every day to see if everything was good. Our day time butler Adriel we hardly ever saw. The food was what we expected. Better hot food at the buffet than the a-la-carts. Huge issue with cockroaches at the Japanese restaurant. They were in the cloth napkins and when the grill was turned on many started crawling out of the cracks on the table top. All 16 of us had to get up and leave before we even got our drinks. Staff were overwhelmed most of the time. Short staffed and working long days. The beach was ok . Very windy with lots of seaweed and garbage on the shore line. Usually raked by later in the day . Being premium wasn’t what it was all that cracked up to be. 2 days the premium bar had no beer or rum. Still love the Cuban people and will go back but just not to this resort.

Malheureusement, la veille de notre départ, le 10 février, tous les vols à destination de Cuba ont été annulés et nous attendons maintenant le remboursement intégral de nos billets. Elizabeth, âgée de 80 ans, attendait ces vacances avec beaucoup d'impatience. Et avec l'augmentation des prix pour la République dominicaine et le Mexique, cela ne sera pas possible. Nous souhaitons sécurité et bonne santé à tous nos amis cubains. Jusqu'à ce que nous puissions être à nouveau ensemble. Vous êtes toujours dans nos pensées et nos prières ?

Unfortunately canceled Unfortunately night before leaving February 10th all flights to Cuba were canceled and now we are waiting for our full refund. Sadly due to Elizabeth's age of 80 she was so looking forward to this vacation. And with increased prices for Dominican and Mexico this won't be possible Wishing safety and good health to all our Cuban friends. Until we can be together again. Always in our thoughts and prayers ?

J'ai vraiment adoré cet hôtel, qui est de taille idéale ! Le personnel de cet hôtel est tout simplement INCROYABLE. Chacun d'entre eux ! J'ai hâte d'y retourner ! Ma famille et moi avons passé des vacances merveilleuses ! Si je pouvais donner 10 étoiles au service, je le ferais !

CAN'T WAIT TO GO BACK! Really loved this resort - perfect size! The staff as this resort are simply AMAZING. Every single one of them! I can't wait go go back again! My family and I had such a wonderful vacation! If I could give the service here a 10 star I would!

J'ai vraiment adoré cet hôtel, qui est de taille idéale ! Le personnel de cet hôtel est tout simplement INCROYABLE. Chacun d'entre eux ! J'ai hâte d'y retourner ! Ma famille et moi avons passé des vacances merveilleuses ! Si je pouvais donner 10 étoiles au service, je le ferais !

CAN'T WAIT TO GO BACK! Really loved this resort - perfect size! The staff as this resort are simply AMAZING. Every single one of them! I can't wait go go back again! My family and I had such a wonderful vacation! If I could give the service here a 10 star I would!

Mon voyage a été un cauchemar, je ne sais pas par où commencer, alors je ne vais pas m'y attarder ! J'y suis resté deux semaines, dans l'angoisse permanente, sans savoir quand notre voyage prendrait fin !!! Nous avons été renvoyés chez nous deux jours avant la fin de nos vacances, avec de multiples désagréments. J'espère obtenir une compensation pour cela. Je ne reviendrai jamais ici !

Playa Costa Verde My trip was a nightmare, I dont know where to start so im not going to! Was there for 2 weeks and living on pins and needles not knowing when our trip would come to an end!!! We were sent home to days short of our vacation with multiple inconveniences Hoping to get some kind compensation for this. I will not be traveling back ever!

Nous avons séjourné plusieurs fois dans ce complexe hôtelier. Lors de cette visite, nous nous sommes offert le luxe de séjourner dans la section Luxury. Nous n'avons jamais été aussi choyés et pris en charge. Le personnel et la direction sont chaleureux et attentifs. La section Luxury étant plus petite, nous avons pu vraiment faire connaissance avec le personnel, ce qui a été l'un des aspects les plus mémorables de cette visite. La nourriture était délicieuse. La chambre était spacieuse et propre. Les jardins étaient conformes à nos attentes. Nous sommes impatients d'y retourner.

Beautiful place, beautiful people We’ve been to this resort many times. This visit we treated ourselves to the Luxury section. We have never been so pampered and cared for. The staff and management are warm and attentive. Because the Luxury section is smaller in size we were able to really get to know the staff and this was one of the best and memorable parts of this visit. The food was delicious. The room was spacious and clean. The grounds were expectable. We cannot wait to go back.

Notre groupe de 8 personnes a vraiment passé un excellent séjour ! La nourriture était bonne (mais ce n'est pas pour cela que nous venons ici). Le personnel était très accueillant et serviable. Nous avons passé un excellent moment au restaurant japonais à la carte ! D'autres restaurants étaient plus ou moins réussis. Nous avons été traités comme des rois. Nous avons opté pour un surclassement au Sanctuary (côté premium). Le complexe est assez grand, mais le personnel et les équipements sont à la hauteur. Plusieurs piscines, une plage magnifique ! Les Cubains sont parmi les personnes les plus gentilles, attentionnées et généreuses qui soient, ce qui est incroyable compte tenu de leurs propres difficultés.

Amazing Resort As a group of 8 we truly enjoyed ourselves! The food was good (we don't go for the food) The staff we so outgoing and helpful. We had an excellent experience at the Japanese a'lacarte! Some others we hit or miss. We were treated like royalty. We did upgrade to the Sanctuary (premium side) The resort is fairly big however they had the staff and amenities to cover. Multiple pools, beautiful beach! The people of Cuba are some if the most kind, caring and giving individuals; which is amazing considering their own struggles

Je comprends tout à fait pourquoi cet hôtel s'appelle Paradisus. C'est vraiment un paradis tropical ! Les jardins sont magnifiquement aménagés et mettent en valeur la nature sous son meilleur jour ! Lorsque vous arrivez à l'entrée de l'hôtel, côté Royal Service, vous serez émerveillé par la vue spectaculaire sur l'océan au milieu d'une végétation luxuriante et de rochers coralliens. Les sentiers pédestres sont très agréables à parcourir. Vous pouvez vous promener dans le jardin botanique ou participer à une visite guidée pour traverser le pont et visiter une réserve écologique. Le personnel des deux côtés, Royal Service et Standard Service, était très sympathique, professionnel et accommodant. Nous avons beaucoup apprécié tous les restaurants à la carte. La nourriture était délicieuse et présentée de manière magistrale ! Nous n'avons jamais manqué de nourriture au buffet du côté standard. Il n'y avait cependant pas de bananes ni d'ananas lors de notre séjour en raison de l'ouragan Melissa qui a détruit de nombreuses plantations. Cependant, vous pourrez déguster de nombreuses papayes, goyaves, pastèques, patates douces, citrouilles et différents jus de fruits frais tels que la mangue, ainsi que de nombreuses pâtisseries et glaces fraîches ! Il y a toutefois eu quelques petits contretemps. L'enregistrement était un peu confus. À notre arrivée de l'aéroport, nous avons attendu 30 minutes dans le hall principal avant de parler à la réception, alors que nous n'étions qu'une poignée à descendre du bus. Après 15 minutes de discussion avec la réceptionniste, elle nous a dit que nous allions prendre une navette pour nous rendre du côté royal. Nous avons attendu encore 10 à 15 minutes pour notre navette et, une fois arrivés au côté Royal, nous avons attendu encore un peu. À ce moment-là, nous étions affamés et fatigués. Je ne sais pas pourquoi, mais on ne nous a pas demandé dès notre descente du bus quel service nous avions réservé pour ensuite nous y conduire. Le service fourni par la suite était exceptionnel ! Les chambres du côté Royal étaient très spacieuses. Nous étions dans le dernier bâtiment, le 9400. Ce bâtiment se trouve juste en face du chemin qui mène à la plage privée du service royal. Si vous voulez faire vos 10 000 pas quotidiens, c'est le bâtiment qu'il vous faut. Il est un peu plus éloigné du hall, mais vous pouvez demander à tout moment à votre majordome de vous conduire à l'endroit de votre choix. La douche extérieure était très agréable et le débit était puissant. Cependant, lorsqu'il y avait une averse, nous devions faire attention à la fenêtre de la salle de bain qui fuyait, car le sol de la salle de bain était inondé et pouvait devenir glissant, surtout lors des visites nocturnes à la salle de bain. Les divertissements étaient de premier ordre ! Nous avons vu et entendu des chanteurs d'opéra, d'autres chanteurs talentueux, des musiciens et des magiciens. Le personnel du club de plage était formidable, toujours prêt à vous faire essayer de nouvelles choses : fléchettes, apprentissage de l'espagnol, danse, histoire, visites du complexe, yoga, pickleball, tennis... Nous adorons visiter Cuba pour ses habitants, sa culture et ses plages ! Nous avons rencontré de nombreux habitués dans ce complexe et je peux honnêtement dire que je comprends pourquoi !

Repeat resort for so many reasons and for you to discover! Well I can certainly understand why this resort was named Paradisus. It is indeed a tropical paradise! The grounds are beautifully landscaped, showcasing nature at it's best! When you arrive at the front of the resort on the Royal Service side, you will be in awe of the spectacular view of the ocean amidst the lush vegetation and coral rock. The walking paths very pleasant to wander on. You could stroll through the Botanical Garden or take a guided walk accross the bridge to visit an ecological reserve.The staff on both sides, Royal service and standard service were very friendly, professionnal and accommodating. We thoroughly enjoyed all À la carte restaurents. The food was delicious and masterly presented! We never had any food shortages at the buffet on the standard side. There were however no bananas and pineapple when we were there due to Hurricane Melissa that destroyed many plantations. However, plenty of fresh papaya, guava, watermelon, sweet potato, pumpkin and different fresh juice such as mango and many, many fresh pastries and ice cream for you to enjoy! There were however a few minor hiccups. The check in was a litttle confusing. Upon arrival from the airport, we waited for 30 minutes in the main lobby before speaking with the frontdesk and there was only a handful of us getting off the bus. After 15 minutes of speaking with the front clerk, she told us that we would get a shuttle to the royal service side. We waited another 10-15 minutes for our shuttle and upon arrival to the Royal side, waited a little longer. By that time, we were famished and tired. I don't know why, we were not asked as soon as we got off the bus, what service we had reserved and then go from there? The service provided after that was exceptional! The rooms on the Royal service side were very spacious. We were in the last building 9400. This building is just across from the path that leads to the private Royal Service Beach. If you want to get your 10 000 daily steps in, this is the building to be in. It is a little further away from the lobby, however there is a shuttle that you can request from your butler at any time to pick you up and drive you to your desired location. The outside shower was quite pleasant and it had a strong flow. However, when there was a downpour, we had to be mindful of the leaking bathroom window; for the bathroom floor would flood and it could get slippery especially during those nightly bathroom visits. The entertainment was top notch! We saw and heard opera singers, other talented singers, musicians and magic acts. The beach club staff was amazing, always wanting you to try something new: darts, learning spanish, dancing, history, tours around the resort, yoga, pickle ball, tennis.... We love visiting Cuba for the people, their culture and the beaches! We have met many return visitors at this resort and I can honestly say that I understand why!

Le domaine était magnifique et bien entretenu, les chambres étaient propres, la nourriture était bonne ! On ne pouvait pas rêver mieux mmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmkkkkkkkkkkkllllllllllllllllllllllllllllllkjjjjjjjjjjjjjjjjjjikkkkiiiiiiiiiiiiiiiiiiijijjjjjjjjjjjjjkkkkkkkkkkok

Beautiful. Resort and beach Grounds were Beautiful and well cared for , rooms were clean, food was good!could not ask for anything better mmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmkkkkkkkkkkkllllllllllllllllllllllllllllllkjjjjjjjjjjjjjjjjjjikkkkiiiiiiiiiiiiiiiiiiijijjjjjjjjjjjjjkkkkkkkkkkok

Le jardin est magnifique, mais les barmans sont très arrogants. Ils attendent toujours des pourboires sans faire leur travail correctement. Ils vous font attendre avant de vous servir, ils discutent entre eux en riant et ils ne viennent vous voir qu'après 5 à 10 minutes, comme s'ils vous faisaient une faveur. La nourriture est tiède, jamais chaude. C'est la pire expérience que j'ai jamais eue à Cuba. J'étais dans le service royal, qui ne vaut pas son prix. Le barman du matin ne sourit jamais si vous lui demandez quelque chose que le bar n'avait pas, il répondait « allez voir le manager » et était désagréable, comme s'il n'avait pas besoin de notre clientèle. Il n'a pas l'attitude requise pour servir les clients de cet hôtel, tout comme certains serveurs. Je suis allé 7 fois à Cuba, 5 fois à Varadero et 2 fois à Cayo Coco. C'était ma première et dernière fois à Holguin à cause de certains employés qui ne méritent pas de travailler là-bas. Et merci pour rien, j'ai travaillé dur pour gagner mon argent quand j'étais jeune. Qu'ils travaillent dur eux aussi. Ils ne sont pas en vacances, ils sont là pour nous servir, pas pour nous faire une faveur en tant que clients...

amazing hotel. beautiful grounds garden but the bartenders very arrogant they always expect tips without doing a good job they make you they make you wait to attend you they talking to each other laughing and they ask you after 5 to 10 minutes seems like they`re doing you a favor and the food just warm never hot the worse worst experience ever had in Cuba and i was in royal service that is not worth the money was a bartender in the morning shit never smile if you ask him for something that the bar do not had he replies go and see the manger been rude like he does not need are business he does not have the attitude to serve guests in this hotel and some waiters to .i been 7 times in Cuba, 5 times in Varadero 2 times in Cayo Coco this was my first time and last time in Holguin because of some employees don't deserve to work there. and thanks for nothing i had work hard for my money when i was young. let them work hard to. they are not in vacation ,but they are their to serve us not doing a favor to us as clients...

Nous sommes revenus ici du 22 janvier au 5 février, après avoir déjà séjourné ici l'année dernière. Nous n'avons pas été déçus. Le personnel sympathique, les chambres confortables et la bonne cuisine correspondaient exactement à nos attentes. C'est un petit complexe hôtelier, pouvant accueillir, je crois, 200 clients au maximum. C'est très agréable de connaître tout le personnel, des femmes de chambre aux barmen, en passant par les réceptionnistes, les serveurs du buffet, les agents de sécurité, ainsi que Roger, le représentant Nexus, et Grace, la directrice de l'hôtel. Ils ont tous fait de leur mieux pour s'occuper de nous. Ce n'est pas leur faute si certaines fournitures manquent, mais si vous recherchez des vacances simples et relaxantes avec une jolie petite plage, sans avoir à vous précipiter pour trouver une chaise longue et avec une bière fraîche toujours à portée de main, cet endroit est fait pour vous. Au petit-déjeuner, il y avait toujours des omelettes fraîches cuites au grill, accompagnées d'une variété de plats chauds, de fruits frais, de yaourts et de nombreux pains et viennoiseries. Nous n'avons manqué de rien. L'eau chaude est principalement chauffée à l'énergie solaire, donc le milieu de la journée est le meilleur moment pour prendre une douche. Le représentant de Nexus nous l'a dit dès le début, donc nous n'avons pas eu de surprise. Le linge de maison et les chambres sont très propres et très calmes. Parfois, la musique du bar était trop forte, mais nous leur avons simplement demandé de baisser un peu le volume et cela n'a posé aucun problème. Ce complexe est situé juste à côté du petit marché artisanal, où vous trouverez une grande variété de vendeurs qui seront ravis de faire votre connaissance. La ville de Guardalavaca est également intéressante et assez sûre pour s'y promener. Il y a beaucoup de calèches et de taxis près de l'entrée principale, et ils sont plus que disposés à vous aider à vous orienter et à visiter les sites touristiques. Si vous souhaitez découvrir le Cuba authentique loin des zones touristiques, rendez-vous au Starfish Guardalavaca, ralentissez le rythme, profitez du soleil et des gens, et imprégnez-vous de l'atmosphère. Si vous recherchez une expérience 5 étoiles Michelin, cet endroit n'est pas fait pour vous.

Welcoming comfortable resort! We came back here from Jan 22 - Feb 5, after staying here also last year. We were not disappointed. The friendly staff, the comfortable rooms, good food was exactly what we expected. It is a small resort, I believe a max of 200 guests. It is so nice to get to know all the staff, from the housekeepers, the bartenders, the front desk staff, the buffet attendants, the security as well as the Nexus Rep, Roger and the hotel Manager, Grace. They all did their very best to look after us. It is not their fault certain supplies are lacking but if you are looking for a simple, relaxing vacation with a cute little beach, never have to rush to beach loungers and a cold Cerveza always at the ready this place is for you. There was always a fresh omelette off the grill for breakfast with a variety of hot dishes and fresh fruit, yogurt and lots of bread and sweet rolls. We did not lack anything. The hot water is heated mostly by solar, so mid-day is the best time to get a shower and the Nexus rep told us this right from the beginning so there were no surprises. The linens and rooms are super clean and very quiet. At times, the bar music was too loud, but we simply asked them to tone it down a bit and that was no problem. This resort is right beside the little craft market with a wide variety of vendors who are happy to get to know you also. The town of Guardalavaca is interesting too and quite safe to walk thru. There are lots of horse and buggies as well as taxies close to the front entrance and they are more than willing to help you find your way around and see the sites. If you want to see Authentic Cuba away from the resort areas, visit Starfish Guardalavaca, slow down , enjoy the sunshine and people and take it all in. If you need a 5 Star Michelin experience, this is not for you.

Ruben et Yuri nous ont offert, à mes amis et moi, une expérience confortable et inoubliable, au cours de laquelle nous avons rencontré de nouvelles personnes qui ont également partagé cette expérience positive. Je reviendrai sans hésiter.

great resort team ruben and yuri provided a comfortable and unforgettable experience for me and my friends, and within that we met new people that also shared the same positive experience. i would definitely come back.

Les chambres étaient superbes, les jardins étaient bien entretenus. Le personnel était très serviable. Certains membres de notre groupe se sont perdus et ils sont sortis pour les aider à les retrouver, ce qui a été très apprécié. Ils ont passé la majeure partie de la nuit à essayer de localiser notre groupe disparu, les ont retrouvés et les ont ramenés à l'hôtel. Le Sun Wing a fait un travail formidable. Merci à tous. Merci également à notre responsable qui s'est beaucoup impliqué. Grace. Merci encore.

Star Fish Rooms were great the grounds were in good shape The staff was very helpful some our group got lost and they got out and helped find them very much was appreciated They were up most of the night trying to locate our missing group found them got back to resort The Sun Wing repetitive helped will great work Thanks everyone Thanks as well to our manager was involved very much. Grace Thanks again

Playa Costa Verde est un complexe plus ancien, mais bien entretenu selon les normes cubaines. Les employés de PCV font en sorte que vous vous sentiez comme chez vous et sont toujours prêts à vous aider à rendre votre séjour le plus agréable possible.

Cuban home Playa Costa Verde is some what of an older Resort, but well maintained according to Cuban standards. The employees at PCV make you feel right at home and are always willing to help make your stay here the best.

L'agent de voyage ne nous avait pas prévenus de la gravité de la situation à Cuba. Elle nous a dit qu'il s'agissait d'un grand centre de villégiature, alors qu'en fait, c'était le pire. On s'attend à ce que la nourriture ne soit pas excellente, mais c'était la pire que j'aie jamais eue à Cuba. La météo, bien qu'indépendante de notre volonté, a été terrible. Des jours pour obtenir des serviettes de plage puis accusés d'avoir volé des serviettes de toilette, de petites pannes d'électricité, l'eau étant coupée, il fallait se doucher avec des serviettes pour cheveux. De plus, les divertissements n'étaient pas à la hauteur. J'ai voyagé avec une famille de deux et trois enfants, et je pense qu'il faut rendre quelque chose en échange de ces terribles vacances. Je suis de ceux qui défendent la beauté de Cuba et ces vacances m'ont fait complètement changer d'avis et le prix payé pour cela ? Je suis très contrariée.

Terrible vacation The travel agent did not warn us how bad things were in Cuba. She said it was a great resort and in fact it was the absolute worst. Food is expected to not be great but it was the worst ever I’ve had in Cuba. The weather yes beyond our control but was terrible. Days to get beach towels then accused of stealing washroom towels, minor power outages, water being shut off, having to shower with hair towels. As well as the entertainment being so not up to par. Traveling there with a family of two and three children I; I believe something should be given back in return for this terrible vacation. I’m one to stick up for the beauty of Cuba and this vacation has completely changed me mind and the price paid for this? I am so upset about it.

Nous avions besoin d'une bouteille d'eau pour nous hydrater, car ma fille avait de la fièvre, et nous avons dû nous battre pour l'obtenir. Un mépris total. J'ai des photos des litres d'eau laissés dans les chambres ; ce sont les litres que l'hôtel remplit, et ils étaient sales et rouillés.

Terrible resort. We needed a bottle of water to make fluids, because my daughter had a fever, and we had to fight to get it. Complete disregard. I have photos of the liters of water left in the rooms; they are the liters that the hotel fills up, and they were dirty and rusty.

Après un nombre incalculable de visites dans ce merveilleux complexe, celui-ci n'a une fois de plus pas déçu. Tout, depuis les jardins luxuriants et bien entretenus jusqu'à la présentation des plats, dépasse les attentes. Mais c'est le personnel, qui est devenu une seconde famille, qui fait de ce complexe hôtelier le meilleur de tous les autres ! Lina Cordovez, la responsable du service royal, fait toujours tout ce qui est en son pouvoir pour rendre notre séjour parfait. Nous sommes toujours étonnés que l'équipe de Los Helechos se souvienne de nos boissons préférées et même de mon allergie aux poivrons ! CHACUN d'entre eux se surpasse ! Je ne les nommerai pas tous de peur d'oublier quelqu'un. Yalienny et Marisely, avec leurs beaux sourires, sont les meilleurs barmen/baristas de Cuba. Nous sommes sortis ronronnants après nos massages en couple qui, malgré les rénovations en cours, étaient professionnels et relaxants. Merci à Yanis Brown d'avoir organisé notre séjour au spa. Chacun des restaurants à la carte et le buffet offrent de nombreux choix délicieux et des expériences uniques. Bien que nous soyons conscients des difficultés quotidiennes de nos amis cubains, les sourires et le service fournis sont un hommage au dévouement de l'équipe de ce centre de villégiature. Faites-vous une faveur et allez voir par vous-même !

Back in Paradise After a countless number of visits to this wonderful resort, it once again did not disappoint. Everything from the lush well tended gardens to food presentation was above expectations. But it is the staff, who have become a second family, that push this resort above all others! Lina Cordovez, the Royal Service Manager, always does all in her power to make our stay perfect. We are always amazed when the Los Helechos team remembers what our favourite beverages are AND even my bell pepper allergy! EACH and EVERY one of them go above and beyond! I will not name everyone for fear of missing someone. Yalienny and Marisely, with their beautiful smiles, are the best bartenders/baristas in Cuba. We came out purring after our couples massages which, even with the ongoing renovations, were professional and relaxing. Thanks to Yanis Brown for arranging our spa time. Each of the a la carte restaurants and buffet offer many delicious choices and unique experiences. While we are well aware of the everyday struggles of our Cuban friends, the smiles and service provided is a tribute to the dedication of the team at this resort. Do yourself and favour and go see for yourself!

Le complexe hôtelier comprend un grand nombre de petits bâtiments plutôt qu'un seul immense hôtel. Les sentiers qui sillonnent la région contribuent à créer une atmosphère paisible. La plage est agréable et offre quelques coraux à l'extrémité, parfaits pour la plongée avec tuba.

Beautiful resort The resort has a large number of small buildings rather than one huge hotel. With the pathways around the area there is an all round peaceful feeling. Nice beach with some coral at the end for snorkeing.

Le complexe hôtelier est un peu vieillot, ce qui est compréhensible compte tenu de la situation actuelle à Cuba. Le personnel s'est donné beaucoup de mal pour rendre notre séjour agréable et confortable. La plage et les piscines étaient bien entretenues. Il y avait très peu de fruits frais disponibles en raison de problèmes d'approvisionnement.

Lovely location The resort is a little tired which is understandable with the current situation in Cuba. The staff worked very hard to make our stay comfortable and enjoyable. The beach and pools were well cared for. Very little fresh fruit available due to supply issues.

Nous avons récemment séjourné au Club Amigo Atlantico Guardalavaca et avons passé un séjour fantastique ! Ce complexe offre un rapport qualité-prix incroyable, en particulier pour ceux qui apprécient une ambiance chaleureuse et conviviale plutôt qu'un hôtel de luxe standard. Le personnel : le point fort absolu de ce complexe. Le personnel est incroyablement sympathique et se met en quatre pour que les clients se sentent comme chez eux. Il n'est pas étonnant que tant de gens reviennent année après année. Une plage magnifique : l'emplacement sur la superbe plage de Guardalavaca est parfait. Le sable blanc et les eaux chaudes sont idéaux pour nager et faire de la plongée avec tuba juste au large. Une ambiance géniale : les jardins sont magnifiquement aménagés. Il y a toujours quelque chose à faire, des sports nautiques non motorisés comme le kayak et le catamaran au bingo, aux fléchettes, au mini-golf et aux spectacles divertissants en soirée. Conseil sur les chambres : les chambres sont nettoyées tous les jours et disposent de lits confortables et d'oreillers moelleux. Rapport qualité-prix : il y avait toujours un large choix chaque soir. Les restaurants à la carte, La Espada et El Fuete, sont à essayer absolument. Dans l'ensemble, si vous recherchez un paradis abordable avec une âme cubaine authentique, c'est l'endroit idéal !

Home away from home We stayed at the Club Amigo Atlantico Guardalavaca recently and had a fantastic experience! This resort offers incredible value, especially for those who appreciate a warm, community feel over a standard luxury hotel. The Staff: The absolute highlight of this resort. The staff are incredibly friendly and go above and beyond to make guests feel like family. It is no wonder so many people return year after year. Beautiful Beach: The location on Guardalavaca’s stunning beach is perfect. The white sand and warm waters are ideal for swimming and snorkelling right off the shore. Great Atmosphere: The grounds are beautifully landscaped. There is always something to do, from non-motorized water sports like kayaking and catamarans to bingo, darts, mini golf and entertaining evening shows. Room Tip: The rooms are cleaned daily with comfy beds and fluffy pillows. Value for Money: There was always a variety to choose from each night. The a la carte restaurants, La Espada and El Fuete, are a must-try. Overall, if you are looking for an affordable paradise with a genuine Cuban soul, this is the place to be!

Nous y avons passé 9 jours pour la première fois. C'est un nouvel hôtel. Il n'était pas du tout complet. Nous avons apprécié notre séjour. Le personnel est très dévoué. Le buffet était toujours bien garni. Il y avait deux stations pour les œufs presque tous les matins. La nourriture était simple : bœuf, porc, poisson, poulet. Nous avons apprécié les plats à la carte : indiens, asiatiques et cubains. Tous les plats étaient joliment présentés. Les desserts étaient également très bons. Les chambres étaient agréables et propres. Les piscines étaient superbes, avec de nombreuses chaises longues. Le seul inconvénient de ce complexe hôtelier est la plage. Bien que le personnel s'efforce quotidiennement de nettoyer le sable des algues, le chemin qui mène à l'eau est très irrégulier, rocailleux et jonché de gros oursins piquants (?). Il est indispensable de porter des chaussures aquatiques pour des raisons de sécurité. Apparemment, le complexe hôtelier prévoit de construire un ponton pour contourner la partie irrégulière de l'eau. Nous aimons la plage, nous ne reviendrons donc probablement pas.

Beautiful resort We went here for 9 days for the first time. New resort. Not at all full. We enjoyed our stay. The staff all works hard. The buffet always had plenty to eat. 2 egg stations most mornings. Simple food, beef, pork, fish, chicken . We enjoyed the Ala carts. Indian, Asian and Cuban. All food was nicely displayed. Nice desserts too. The rooms were nice and clean. Pools were great, lots of lounge chairs. Only thing about this resort is the beach. While staff worked very hard to clean the sand of sea weed daily, the walk into the water is very uneven, rocky with prickly large sea urchins(?) Water shoes are an absolute must for safety. Apparently, the resort has a plan to build a dock to bypass uneven part in water. We enjoy the beach , so probably won't return.

Nous avons passé un séjour très agréable et relaxant au Paradisus Rio d'Oro. Le cadre est charmant, les chambres sont spacieuses et propres, la nourriture est savoureuse et abondante. Le personnel travaille dur pour satisfaire tous les clients. La plage est magnifique, avec son sable blanc, et il est très apaisant de regarder et d'écouter les vagues. C'est un endroit idéal pour échapper à l'hiver pendant quelques temps. Il n'est pas étonnant que j'aie rencontré tant de personnes qui y retournent année après année.

A Lovely Escape! We had such a pleasant and relaxed time at Paradisus Rio d'Oro. The grounds are lovely, the rooms spacious and clean, the food tasty and plentiful. The staff work hard to keep all guests happy. The beach is beautiful white sand and it's so soothing to watch and listen to the waves. It's a great place to escape winter for a while. It's no wonder that I met so many people who have been going there year after year.

L'hôtel était agréable, mais nous avons eu beaucoup de problèmes avec notre carte-clé. La pression de la douche était faible. Le service était excellent, le personnel était formidable. La nourriture était correcte. La plage et la piscine étaient superbes. Les animations étaient médiocres, mais les boissons étaient excellentes.

Beautiful resort Hotel was nice we had problems with our key card alot. Pressure for the shower was poor. Service was great staff was amazing. Food was ok. Beach and pool was awesome. Entertainment was poor drinks were great.

C'était notre première fois dans ce complexe hôtelier, mais notre deuxième fois dans la région de Holguin. C'est un complexe hôtelier mature. Les jardins sont luxuriants et magnifiquement entretenus. Les dîners dans les restaurants à la carte étaient délicieux et le service était excellent. Nous avons séjourné dans la partie Royal, mais nous avons également visité la partie principale. La plage principale et les plages RS étaient magnifiques, et la plongée avec tuba était géniale aux deux endroits.

Paradisus rio de oro is paradise This was our first time to this resort, 2nd time in Holguin area. Its a mature resort. Grounds are lush, beautifully taken care of. A La Carte restaurants dinners where delicious and service was excellent. Stayed on the Royal side section but checked out the main side also. Main beach and RS beaches where beautiful, snorkeling at both locations where awesome.

Nous avons passé une semaine formidable. L'expérience dans son ensemble était géniale. Nous avons apprécié la plage, la piscine, la nourriture et le personnel. Notre femme de chambre a veillé à ce que nos chambres soient propres et confortables. Nous voyagions avec notre fille, notre gendre et notre petite-fille âgée de deux ans et demi. Nos inquiétudes concernant le fait de voyager avec un enfant en bas âge étaient infondées. Elle s'est vraiment bien amusée !

We had an amazing time! We had an awesome week. The whole experience was great. We enjoyed the beach, the pool, the food and the staff. Our maid kept our rooms clean and comfortable. We were travelling with our daughter and son-in-law and granddaughter who is 2 1/2. Any concerns we had about travelling with a toddler were for nothing. She had the best time!

Plage = Magnifique Service hôtelier = Ils essayaient d'aider, très bien Service au bar = Très bien Nourriture = C'est Cuba Clients = Trop de locaux, agaçants Service à la carte = Très bien (nous avons évité le restaurant italien) Service au buffet principal = Inégal Zone de collations ouverte 24 h/24 = Toujours à court de nourriture Buffet Sanctuary = Service épouvantable Notre chambre = Pour une catégorie premium, nous avons été déçus. Quatre choses devaient être réparées, la climatisation est contrôlée par eux, nous leur avons constamment demandé de l'ajuster car nous avions froid, mais cela n'a toujours pas fonctionné. Catégorie supérieure = Nous avons payé un supplément pour la catégorie supérieure, mais nous n'avons pas remarqué de différence. Les chambres étaient identiques à celles de la catégorie inférieure, la nourriture et les boissons étaient les mêmes. Nous avions deux majordomes : le premier était compétent (YASMANI), mais nous ne mentionnerons pas le nom du second, qui faisait semblant d'être serviable sans rien faire.

For a 4 year old Hotel, disappointing Beach = Beautiful Hotel Service = They were trying to help, very good Bar Service = Very good Food = It's Cuba Guests = Too many locals, annoying A la carte service = Very good (we skipped the Italian) Main Buffet service = Hit or miss 24 Hour snack area = Always short of food Sanctuary Buffet = Terrible service Our room = For a premium category we were disappointed 4 things had to be fixed, air condition is controlled by them, we constantly asked them to adjust since we were freezing, still didn't work. Upgrade category = We paid extra for premium, we did not feel any different, rooms were the same as the lower category, food and drink the same, we had 2 butlers, 1) was good (YASMANI), 2) the other will not mention name, pretended to be helpful, did not do anything

4 adultes - nous avons passé un excellent séjour. La nourriture était bonne (pour Cuba), les boissons étaient bonnes et nous avons tous les quatre passé un très bon moment. C'était notre troisième séjour dans cet hôtel et nous espérons y retourner une quatrième fois l'année prochaine. Cuba souffre de la situation mondiale actuelle, mais nous prévoyons de revenir l'année prochaine à l'Aston Cost Verde Beach Resort si nous le pouvons.

Great time!!! 4 adults- had a great time. Good food (for Cuba), good drinks and a goodtime had by all 4 of us. 3rd time at this hotel and hopefully 4th next year. Cuba is suffering from what is going on in this world but we plan on returning if we can next year to Aston Cost Verde Beach Resort.

Pour son prix, ce complexe hôtelier offre un excellent rapport qualité-prix. Nous y sommes allés pour la piscine et la plage, qui étaient exceptionnelles. Le domaine était magnifique et le personnel très réactif et sympathique. L'approvisionnement alimentaire était limité, mais le complexe hôtelier faisait de son mieux pour servir des repas corrects. Ce n'était pas le meilleur, mais nous trouvions toujours quelque chose de raisonnable à manger.

Great week in Playa Pasquero For the price this resort offers great value. The pool and the beach were why we went and they were exceptional. The grounds were beautiful and the staff were very responsive and friendly The food supply was constrained but the resort did their best to serve decent meals. It wasn’t the best but we could always find something reasonable to eat.

Du 13 au 27 janvier, vacances C'était notre première visite au Sanctuary at Grand Memories Holguin et je suis ravi de dire que notre séjour a été fantastique. Le surclassement Premium avec majordomes était exceptionnel. Dariel était notre majordome pendant la journée et Alvaro José Blanco Pupo le soir. Waouh ! Quel plaisir d'avoir fait la connaissance de ces deux jeunes hommes. Leur dévouement et leur attention ont été incroyables. Dariel m'envoyait chaque matin un SMS pour prendre de nos nouvelles et nous demander si nous avions besoin de quelque chose. Et le soir, Alvaro nous demandait comment s'était passée notre journée. Ils ont réservé tous nos dîners à la carte et ont coordonné leurs efforts en équipe. Chacun d'eux venait nous saluer au hasard au petit-déjeuner, au déjeuner ou au dîner. Nous nous sommes toujours sentis pris en charge. Le petit-déjeuner était commandé à l'avance auprès de Dariel et toujours livré à notre tante Jeannine lorsqu'elle décidait de faire la grasse matinée. Ils ont pris grand soin de nous et d'elle alors que nous célébrions son 82e anniversaire pendant ce voyage. Nous avons demandé et reçu des oreillers et des couvertures supplémentaires, merci encore, car la climatisation de notre chambre fonctionnait parfois trop bien. L'eau dans notre chambre fonctionnait toujours, la pression de la douche était aussi bonne qu'à la maison. Je dois mentionner que l'ensemble du système de majordomes de ce complexe hôtelier est l'une des meilleures équipes que j'ai rencontrées au cours de nos 22 années de voyages dans de nombreux complexes hôteliers insulaires. J'ai bénéficié du service de majordome dans de nombreux endroits, mais aucun n'était comparable à ce groupe dévoué. Je tiens à mentionner quelques autres personnes qui venaient nous voir où que nous soyons pour s'assurer que tout allait bien : Yosbel Zaldívar Sarmiento, Pablo, qui est également étudiant à l'université, et Michel. Michel était affecté à mon frère, qui m'a fait la surprise de venir nous rejoindre au complexe hôtelier au début de notre deuxième semaine. Je lui envoyais des photos du complexe hôtelier et des plats. Cela l'a aidé à se décider à réserver deux jours avant de prendre l'avion pour nous rejoindre pour notre dernière semaine. Je suis désolé, je ne me souviens pas des noms de tous les autres. Des clients m'ont demandé pourquoi nous avions opté pour un surclassement, car cela ne nous donnait droit qu'à quelques dîners supplémentaires à la carte. Je peux dire que nous avons reçu bien plus que cela. Nous n'avons jamais eu à nous rendre à la réception pour poser une question, faire une réservation, faire une demande ou signaler que nous étions enfermés à l'extérieur de notre coffre-fort lol. Alvaro a appelé les techniciens et ils sont arrivés rapidement. WhatsApp ou Messenger étaient parfaits pour communiquer. Le service en chambre pour notre tante ou pour nous-mêmes. Ils ont fait tout ce qu'ils pouvaient pour nous satisfaire. Et il y aurait encore beaucoup à dire, mais cela remplirait un livre. Notre petit-déjeuner et notre déjeuner dans les restaurants de la section premium étaient servis à table, ce qui a changé la donne. Pas de file d'attente et le personnel de service était très sympathique. Au cours des deux semaines, ceux avec qui nous avons interagi et discuté souvent se souvenaient de nous et de certaines choses que nous avions mentionnées à notre sujet. Ce complexe ne manque pas de vin, de boissons non alcoolisées ou de nourriture. Notre réfrigérateur était approvisionné quotidiennement en eau, deux boissons non alcoolisées et deux bières (Crystal). Tous nos repas étaient copieux et il y avait toujours des options pour les entrées. Toutes les soupes que j'ai goûtées étaient délicieuses. J'ai un peu peur d'essayer mon pantalon de travail. Mon repas préféré et le plus constant était celui du restaurant créole. Les piscines sont magnifiques et propres. Notre vue sur l'océan était absolument incroyable. Mila et Glenise, nos femmes de chambre du bâtiment A 1311, travaillent très dur : elles changent toujours les serviettes, nettoient les sols et font briller la cafetière, qu'elles nettoient et remplissent de dosettes de café pour notre usage, et prennent le temps d'ajouter de petites attentions supplémentaires dans ma chambre. J'avais toujours hâte de revenir pour voir ce qu'elles avaient fait. Le personnel chargé de l'entretien des jardins travaille incroyablement dur pour que tout reste magnifique. Je peux seulement dire que, d'après notre expérience, nous reviendrons certainement ici à l'avenir. Dans la même chambre ? ?. Ce complexe hôtelier a été une trouvaille inespérée, mais ce sont les Cubains qui nous incitent à revenir.

January 13th -27th vacation January 13th - 27th vacation Our first time visiting Sanctuary at Grand Memories Holguin and am pleased to say our trip was fantastic. The Premium upgrade with butlers was outstanding. We were assigned Dariel as our daytime butler and Alvaro José Blanco Pupo for the evenings. Wow!! What a pleasure to get to know these two young men. The dedication and care we received was incredible. I received Good morning texts from Dariel asking how we are doing and if anything was needed. And a how was our day from Alvaro in the evening. They booked all our a la carte dinners and coordinated together as a team. Each would randomly show up to say hello at breakfast or lunch and dinner. We always felt cared for. Breakfast was ordered in advance from Dariel and always delivered for our Aunt Jeannine when she decided to sleep in. They took great care of us and her as we celebrated her 82nd birthday on this trip. We asked and received extra pillows and blankets thank you again as our room air conditioning worked to well at times. Water to our room was always working, shower pressure was as good as home. I have to mention the whole butler system at this resort is one of the best teams I have encountered in our 22yrs of travels to many different island resorts . I have had butler service in many places but nothing like this dedicated group. A few more to mention that would stop by wherever we were at the time to see how we were doing Yosbel Zaldívar Sarmiento and Pablo who is also is attending university and Michel. Michel was assigned to my brother who surprised me at the resort at the start of our second week. I was sending photos of the resort pics of the food. That helped him decide to book two days before flying out to join us for our last week. I’m sorry so many others names I can’t remember. I was ask by guests why upgrade you don’t get much more than a few extra a la cart dinners. I can say we received much more than that. Never having to go to the front desk to ask a question or make a reservation or request or to report being locked out of your safe lol Alvaro called technicians and they were prompt to arrive. Using WhatsApp or Messenger was perfect to communicate. Room service for our aunt or ourselves. Extra anything they could provide they did. And so much more to mention but it would be a book. Our breakfast and lunch in the premium section restaurants was sit down service and a game changer. No line up to wait and the service staff was so friendly and over the course of two weeks those we interacted and spoke with often would remember us and specific things we mentioned about ourselves. This resort is not lacking in wine , soft drinks or food. Our fridge was stocked daily with water, two soft drinks and 2 beers (Crystal) All our meals were large portions plus always options for staters. Every soup I tried was delicious. I’m a little scared to try on my work pants My favourite and most consistent meal was at the Creole restaurant. The pools are beautiful and clean. Our ocean view was absolutely amazing. Building A 1311 Mila and Glenise our housekeepers work very hard always clean towels, floors clean and shiny coffe maker cleaned coffee packets left for our use and took the time for some beautiful extra little touches for me in my room. Always looked forward to coming back to see what they did. The ground’s gardening staff work incredibly hard to keep it looking beautiful. I can only say from our experience we would definitely return here in the future. Same room ? ?. This resort was a bonus to find but people of Cuba are what keeps us coming back.

Nous étions un groupe de six femmes pour ce voyage ! La plage était fantastique, le personnel sympathique et serviable, ce qui nous a permis de passer un séjour sûr, agréable et relaxant. Les chambres étaient propres, la nourriture était excellente et le service exceptionnel. Je reviendrai et j'amènerai encore plus d'amis !

Love this place! We had a group of six women on this trip!! Fantastic beach, friendly, helpful staff that made for a safe, fun, relaxing stay. Rooms were clean, food was fantastic and service was exceptional. I will return and bring even more friends!

Nous réservons nos vacances d'hiver avec TripCentral depuis plus de 20 ans. Le processus s'est toujours déroulé sans problème et sans stress. Cette année, nous avons réservé avec Danielle Smith, et nous n'avons pas été déçus : elle était compétente, serviable, sympathique et très patiente pour répondre à toutes mes questions. Elle nous a proposé l'hôtel Aston Costa Verde, nous a conseillé sur les options d'assurance, nous a rappelé les formalités requises pour le voyage et, d'une manière générale, a pris soin de nous. Nous avons été très satisfaits de l'hôtel et des services qu'il offre. La plage et les jardins sont magnifiques, l'hôtel et les piscines sont bien entretenus, l'accès à Internet dans les chambres et au bord des piscines fonctionne bien, il n'y a aucun problème avec l'eau chaude ou l'électricité, la nourriture est bonne et des activités sont proposées tous les jours, ainsi que des animations en soirée. J'ai été agréablement surpris de voir que l'hôtel organise un dîner spécial pour ses clients fidèles. Nous y retournerons certainement et peut-être que nous participerons un jour à ce dîner spécial...

Great vacation in January 2024 We have been booking our winter vacations with TripCentral for over 20 years. It has always been a problem-free and stress-free process. This year we booked with Danielle Smith, and we were not disappointed: she was knowledgeable, helpful, friendly, and very patient answering all my questions. She offered the Aston Costa Verde hotel, advised on insurance options, reminded us of the formal requirements for the trip, and generally took good care of us. We have been very pleased with the hotel and the services it offers. The beach and the grounds are gorgeous, the hotel and the pools were well-maintained, internet access in the rooms and at the pools, no problems with hot water or electricity, the food was fine, and there were daily activities and entertainment in the evenings. I was pleasantly surprised to see that the hotel organizes a special dinner party for their repeat customers. We are certainly going back and maybe we will make the special dinner some day…

L'hôtel était super, le personnel était sympa et nous a toujours fait sentir les bienvenus. La bouffe était bonne, il y avait deux snack-bars au choix et on savait que la bouffe pouvait être répétitive au buffet, alors on a utilisé ces snack-bars pour varier les plaisirs. La plage est incroyable, il faut un peu grimper pour y aller et en revenir, mais il y a une passerelle sans escaliers, c'est juste un peu plus long à pied. Notre vol a été annulé le jour du départ et le personnel s'est empressé de nous réserver une autre chambre et nous a tenus informés. Nous avons fait l'excursion Bay Adventure, qui en valait vraiment la peine, et avons également pris le bus pour nous rendre à un marché voisin, ce qui était très agréable. Nous reviendrons dans cette région et dans cet hôtel.

Great Vacation The hotel was great, staff were friendly and always made us feel welcomed. The food was good, there were 2 snack bars to chose from and we knew that the food could be repetitive at the buffet so we used these to change things up. The beach is amazing, it is a bit of a climb to and from but there is a walkway without stairs, just a bit more of a walk. Our flight was cancelled on departure day and the staff were quick to rebook a room and kept us informed. We did the Bay Adventure excursion which was well worth it and also took the bus to a nearby market which was fun. We would return to this area and this resort.

J'ai séjourné plusieurs fois dans ce complexe hôtelier. Le personnel est formidable et toujours prêt à vous aider pour quoi que ce soit. La nourriture y est excellente. Il arrive parfois qu'il y ait des pénuries, par exemple de beurre ou d'œufs, mais cela ne dépend pas d'eux. Les jardiniers font un excellent travail et les jardins sont magnifiques. La piscine et le bar de la piscine sont superbes, et Leo et Maurice sont des barmen formidables. Quant au snack-bar, il est excellent et sert de délicieuses pizzas. Les barmen sont toujours prêts à vous satisfaire. Le restaurant et le bar de la plage sont superbes et donnent sur l'océan. C'est un endroit magnifique pour déjeuner. Le spa est magnifique et les employés y sont formidables. J'ai toujours passé d'excellentes vacances dans ce complexe. Le service de ménage est excellent et les chambres sont toujours impeccables. Dans l'ensemble, c'est un excellent complexe. La direction est très serviable et répond à toutes vos questions.

Fabulous Resort I have stayed at this resort many times. They are amazing people and always go out of their way to help you with anything. The food is amazing at this resort. There are times when there are shortages such as butter and eggs but this is out of their control. The grounds keepers do a great job and the gardens are beautiful. The pool and pool bar are great and Leo and Maurice are great bartenders. As for the snack bar it’s great and they make wonderful pizzas. The bartenders there are always willing to please. The beach restaurant and bar are great and overlooks the ocean. It’s beautiful for lunch. The spa is stunning and the employees there are wonderful. I have always had a great vacation at this resort . The maid service is great and always keep the rooms immaculate. All in All great resort. The management is very helpful with any questions you may have

Tout était parfait à l'hôtel : la plage était superbe, nous avons fait de la plongée avec tuba, de la natation et de l'aquagym. Le buffet était également très bon, comparable à celui d'un hôtel 4 étoiles à Cuba l'année dernière. Le choix de plats n'était pas très varié, mais nous avons toujours réussi, en tant que famille de 4 personnes, à bien manger. Les restaurants étaient très bien, en particulier le restaurant italien, qui proposait une excellente soupe à la tomate et du bœuf. Nous n'avons toutefois pas pu manger de fruits de mer, à l'exception du poisson blanc. Nous avons beaucoup nagé et joué dans la piscine. Je ne comprends vraiment pas les autres commentaires ici qui nous ont presque fait annuler notre voyage. C'était BIEN (pour Cuba). Le personnel était super. Nous ne sommes pas beaucoup sortis tard le soir, mais il n'y avait pas beaucoup d'animations (à ma connaissance), plutôt peu nombreuses mais de bonne qualité (pianiste, chanteur, petit groupe). Beaucoup de familles avec des enfants, des personnes âgées de plus de 55 ans. Il y avait des animations d'un côté de la grande piscine, mais de l'autre côté, c'était très calme. Nous avons apprécié le chariot à café dans le hall.

Everything was fine - dont listen to panicked people Everything about the hotel was fine; great beach, we did snorkeling, swimming, aqua-gym. The buffet was fine too comparable to a 4 star in Cuba in the previous year. There was not a very great choice of food, but we always managed, as a family of 4, to get good meals. The restaurants were fine, especially the Italian one, with a great tomato soup and beef. We did not have access to sea food however, except white fish. We did a lot of swimming and playing in the pool. I really dont understand other comments here that almost made us cancelled our trip. It was FINE (for Cuba). The staff was great. We didnt go much out late at night but there wasnt much animation (that I was aware of), rather low but good animation (man at piano, singer, small band). Lot of family with kids, older persons 55+. There was animation at one side of the great long pool, but if you go to the other side it was most peacefull. We enjoyed the coffee wagon at the lobby.

Pour le contexte : ma mère et moi avons voyagé à PCV (du 14 au 21 janvier) pour fêter ses 70 ans et mes 40 ans. C'était sa quatrième visite à PCV en deux ans et ma première. Je n'étais pas allé à Cuba depuis 2011, mais je vais chaque année au Mexique avec un groupe d'amis proches et nos familles. Je savais que les commodités, la nourriture, etc. ici à Cuba seraient différentes. Avoir des attentes réalistes est la priorité numéro un lorsque l'on voyage à Cuba. Nous avons payé 1 000 dollars chacun. Quand on considère le prix du billet d'avion + les taxes et le transport, il ne reste que très peu pour le séjour à l'hôtel, et je pense que les gens oublient de prendre cela en compte. Plage : magnifique ! L'eau est cristalline et il y a très peu d'algues, mais c'est l'océan après tout, il y en a donc un peu. Il y a beaucoup de sites de plongée avec tuba et plusieurs options pour faire de la voile et du pédalo. Il était difficile de trouver des chaises longues après 10 heures du matin. La plage est un peu éloignée de l'hôtel et il n'y a pas de toilettes. Il y a un bar, mais pas de restauration, alors gardez cela à l'esprit. Piscine : Très grande, propre et avec beaucoup d'espace pour flotter. Il y avait quelques activités organisées par l'équipe d'animation pendant la journée, mais pendant notre séjour, il y avait très peu de participants. Le bar dans la piscine est bien, mais la machine à granités était en panne. Apportez un gobelet réutilisable pour éviter d'utiliser des gobelets en papier. Terrain : Globalement agréable, mais de nombreuses zones comportaient de grandes parcelles d'herbe haute qui n'avaient pas été tondues. Cela n'a pas affecté notre séjour, mais donnait une impression générale de « délabrement », tout comme les nombreux bâtiments abandonnés. Chambres : Nous avons demandé une chambre au 2e étage, mais cela n'a pas été possible. Nous sommes arrivés à 22 h et avons été conduits à une chambre au 1er étage du bâtiment n° 25. Elle était sombre, sentait le renfermé et des étincelles jaillissaient de l'ampoule de la lampe lorsque j'ai voulu l'allumer. Il n'y avait pas non plus de mobilier de jardin sur la terrasse. Le réfrigérateur ne fonctionnait pas et fuyait, inondant le sol. Le lendemain, nous avons été transférés dans une chambre au 2e étage du bâtiment 11, qui était 1 000 fois mieux. Elle était lumineuse, propre et plus moderne. Nous avions beaucoup de serviettes, mais les draps n'ont pas été changés. Nous ne l'avons pas demandé, mais c'est juste une remarque. À quelques reprises, la pression de l'eau était insuffisante pour tirer la chasse d'eau, mais cela a été réparé en moins d'une heure. Nous avons eu quelques coupures de courant qui n'ont duré que 5 à 10 secondes pendant moins de 10 minutes. Personnel : 98 % du personnel était incroyablement gentil et serviable. Nous avons eu quelques problèmes avec la direction/les relations avec la clientèle, mais dans l'ensemble, les Cubains sont adorables et reconnaissants. Nourriture : C'est un sujet TRÈS controversé, mais à mon avis, la nourriture était légèrement en deçà de ce que l'on trouve habituellement à Cuba. Le buffet était très répétitif et insuffisant. Les seuls fruits que nous avons vus toute la semaine étaient des ananas et, un jour, des melons. Les seuls légumes étaient des concombres et des tomates. Il y avait beaucoup de pâtes, de riz, de fruits de mer et généralement un plat à base de poulet. Ils n'avaient pas toujours de beurre, de ketchup ou de sel et poivre, mais nous avons apporté les nôtres + du beurre de cacahuète. Le snack-bar était notre endroit préféré. Le sandwich à la salade de poulet était excellent ! Le service peut être TRÈS lent là-bas, mais je n'étais pas pressée d'aller ailleurs ! Ils ont manqué de frites un jour, mais ils se sont rapidement réapprovisionnés. La pizza était bonne ! Nous n'avons réalisé que le dernier jour qu'ils proposaient également le petit-déjeuner. Il avait l'air bon ! Il semblait y avoir toujours du ketchup et de la moutarde au snack-bar. Nous n'avons pas essayé les plats à la carte. D'après mon expérience, ils sont généralement identiques à ceux du buffet, mais je peux me tromper. Dans l'ensemble, nous avons passé une excellente semaine, conforme à nos attentes. Pour le prix, le temps et la détente, c'était parfait ! Personnellement, j'y retournerais pour le même prix, mais pas plus. Je préfère les endroits comme Varadero, où il y a plus à faire et à voir en dehors du complexe hôtelier, mais ce n'est qu'une préférence personnelle.

Good Budget Resort! For context: My Mom and I travelled to PCV (Jan. 14-21) as a trip to celebrate her recent 70th birthday and my 40th birthday. This was her 4th visit to PCV in 2 years and my first. I last travelled to Cuba in 2011, but go to Mexico every year with a close friend group and our families. I knew the amenities, food, etc. here in Cuba would be different. Having realistic expectations is #1 when travelling to Cuba. We paid $1000 each. When you consider how much the airline takes + taxes and transportation, very little is left for the resort, and I think people forget to consider that. Beach: Gorgeous! Crystal clear water and very little seaweed, but it is the ocean after all so there is some. Lots of great snorkeling and a few different options for sailing and pedal boats. It was difficult to find loungers if you went after 10am. The beach is a bit of a walk from the resort and there are no washroom facilities. There is a bar but no food options, so keep that in mind. Pool: Very large, clean and lots of room to float around. There were a few recreation team activities during the day, but at least during our time, had very little participation. The swim up bar is good but the slush machine was out of order. Bring a reusable cup to void using paper cups. Grounds: Generally nice, but a lot of areas had large sections of tall grass that hadn’t been mowed. This didn’t affect our trip in anyway, but did give an overall “run down look” - as did multiple abandoned buildings. Rooms: We requested a room on the 2nd floor but couldn’t be accommodated. We arrived at 10pm and were taken to a first floor room in building # 25. It was dark, musty and sparks flew from the lightbulb in the lamp when I went to turn it on. There was also no patio furniture on the patio. The fridge did not work and was leaking water all over the floor. The next day, we were moved to a 2nd floor room in building 11 that was 1000 times better. Bright, clean and more updated. We had plenty of towels but the sheets were not changed. We didn’t ask for them to be, but just something to note. A handful of times the water pressure was off for flushing the toilet, but fixed within an hour. We had a few power outages that only lasted 5-10 seconds for less than 10 minutes. Staff: 98% of the staff were incredibly kind and helpful. We had a few issues with management/guest relations but overall the Cuban people are so lovely and appreciative. Food: This is SUCH a heated and much-divided area, but in my opinion, the food was slightly less than typical “Cuba”. The buffet was very repetitive and lacking. The only fruit we saw all week was pineapple and there was melon one day. The only veg were cucumbers and tomatoes. Plenty of pasta, rice, seafood and usually a chicken option as well. They didn’t always have butter, ketchup or salt and pepper, but we brought our own + peanut butter. The snack bar was our favourite. The chicken salad sandwich was great! The service can be VERY slow there, but I wasn’t in a rush to be anywhere! They did run out of fries one day, but restocked quickly. Pizza was good! We didn’t realize until the last day they offer breakfast as well. It looked good! They seemed to always have ketchup and mustard too at the snack bar. We didn’t try the al la cartes. In my experience, it’s usually but same as the buffets but I could be wrong. Overall, we had a great week for what we were looking for. For the price, the weather and the relaxation, it was perfect! I personally would return for the same price, but not more. I do prefer to be somewhere like Varadero where there is more to do and see off the resort, but that’s just a personal preference.

C'était un nouveau complexe hôtelier très agréable, qui était d'ailleurs encore en construction. Cinq bâtiments étaient déjà terminés et cinq autres étaient en cours de construction. La piscine était superbe. Tout était très propre. Le personnel était très sympathique, très aimable et serviable. La plage avait besoin d'être améliorée. Elle n'était pas très agréable. C'était un complexe hôtelier agréable et j'y retournerais volontiers.

Great Vacation This was a new resort that was very nice in fact they were still building. They had 5 buildings finished and 5 more under construction The pool area was great. Very clean everywhere. Really nice staff, very friendly and helpful. The beach needed more work. It wasn't very nice. It was a nice resort and I would go back.

Nous avons séjourné dans ce complexe à six reprises. Nous adorons le personnel, la plage et la piscine du club. Enfin, le snack-bar propose à nouveau des hamburgers et des frites !!! Génial. Je tiens à remercier Wilbur, Leo (bar du club), Katerina et notre maître-nageur préféré, Bajonie (je suis sûr que je n'ai pas bien orthographié son nom). Bajonie est celui qui veille au bon fonctionnement des piscines et les maintient dans un état impeccable. Il y a aussi nos maîtres-nageurs qui font un excellent travail en surveillant les touristes imprudents lol. J'aimerais connaître les noms de tous ces formidables employés, mais ils sont tous formidables. Nous leur avons apporté quelques chargeurs de batterie, dont certains solaires. L'électricité est un cadeau formidable.

6th trip and awesome!! We have been at this resort 6 times. We love the crew, beach and club pool. Finally the snack bar got burgers and fries again!!! Awesome. Want to throw shout out to Wilbur, Leo (club bar), Katerina and our favorite pool guy, Bajonie (definatly spelling that wrong). Bajonie is the guy who keeps the pools running and absolutely pristine. Also our life guards that do a great job keeping an eye on foolish tourist lol. I wish I knew more names of all the great workers but they all are great. We brought the workers a few battery pack chargers, some solar. Power is a great gift.

Magnifique complexe hôtelier. Personnel formidable. La plage est superbe. Je recommande vivement ce complexe à tous ceux qui se rendent à Cuba. Le restaurant asiatique est excellent, tout comme le restaurant international. Il faudrait peut-être un peu plus de musique sur la plage pendant la journée. Mais dans l'ensemble, c'est un endroit charmant à visiter.

Great resort Beautiful resort. Great staff The beach is awesome. Highly recommend this resort to anyone going to cuba the Asian restaurant is excellent as well as the international Could use a little more music on the beach during the day. But overall lovely place to visit.

Nous venons de passer une semaine au PCV. Nous y allons au moins une fois par an depuis quatre ans. Cet endroit est INCROYABLE. Le snack-bar ouvert 24h/24, bien approvisionné en nourriture et en boissons, est l'un des points forts. Les animations quotidiennes sont superbes. La plage est magnifique. Le personnel est le plus beau, le plus gentil et le plus attentionné que vous puissiez trouver sur terre ! Les jardins sont bien entretenus et magnifiques, la piscine et le bar de la piscine sont les endroits où vous me trouverez le plus souvent ;). Les chambres sont vieillottes, mais pour le temps que vous y passez, elles sont tout à fait convenables. Les lits sont confortables, l'eau est chaude, la plupart des chambres sont équipées de baignoires à jets, ce qui est agréable le soir après une averse. Si vous avez vu les récentes alertes concernant les pénuries et les coupures d'électricité, NE LES ÉCOUTEZ PAS... Ce dernier voyage a connu moins de pénuries que les années précédentes, malgré tout ; c'est Cuba et vous devez garder des attentes réalistes... Ce complexe hôtelier a tout ce dont vous avez besoin. Il y avait des œufs, du bacon, du ketchup (sur chaque table), beaucoup de café et un large choix de boissons. Ne vous laissez donc pas dissuader par les récentes nouvelles ! Les pourboires en dollars américains sont préférables, mais faites ce que vous pouvez... Ils vous en seront reconnaissants, car c'est notre aide qui leur permet de continuer... J'ai récemment vu un mème qui disait « FIBO » (Fu*k it, Book it !, « On s'en fout, réservez ! ») et c'est le conseil que je vous donne ! Allez profiter de la merveilleuse culture, du service incroyable, du soleil, du sable et de la mer... et surtout de l'hospitalité inégalée du charmant peuple cubain !

Always Stunning We just returned from a week away at PCV. We’ve been going there atleast once a year for the past 4 years. This place is AMAZING. the highlights are the 24HR snack bar, stocked with food & drinks. The entertainment is great daily. The beach is gorgeous. The staff are the most beautiful, kind caring people you can find on earth! the grounds are well kept and beautiful, the pool & pool bar are where you find me most often ;). The rooms are dated , but for the amount of time you spend in them , they’re perfectly fine. beds are comfortable, water is hot, most rooms have jet tubs which is nice in the evening after a rain shower. If you’ve seen the recent news advisories about shortages and power outages , PLEASE don’t listen… this past trip had less shortages than previous years, despite the fact ; it is cuba and you need to keep expectations realistic … this resort has everything you’ll need. they had eggs, bacon, ketchup (on every table) lots of coffee and drink options. So don’t let the recent news deter you ! USD tipping is preferred , but do what you can … they’re grateful because Our help is what keeps them going… I recently saw a meme that says “FIBO” ( Fu*k it, Book it!) and that’s my advice for you ! Go enjoy the wonderful culture , the incredible service , the sun , sand and Sea .. and above all else the unmatched hospitality of the lovely Cuban people!!

L'hôtel et le terrain sont à couper le souffle, tous les employés et les jardiniers sont très sympathiques et accueillants. La plage est paradisiaque, c'est l'une des plus belles que j'aie jamais vues, la limite des arbres n'est qu'à 30 mètres de l'eau, ce qui donne facilement une ambiance tropicale, le front de mer se trouve dans une baie protégée, ce qui fait que la plupart des jours sont calmes et limpides, l'eau, la plongée avec masque et tuba et la plongée sous-marine sont exceptionnelles ici La nourriture pourrait être meilleure, mais il y a toujours un grand choix

Love this place The hotel and grounds are breathtaking, all the workers and gardeners are so very friendly and hospitable. The beach is paradise, it is one of the most beautiful I’ve ever seen, the tree line is only 100 feet from the water so it easily gives off this tropical vibe, the beachfront is in a protected bay so most days are calm crystal clear, water, snorkeling, and scuba diving are exceptional here Food could be better, but there is always an array of choices

C'est notre deuxième séjour dans cet hôtel et nous n'avons pas été déçus. Les installations, les chambres, les piscines, les restaurants et la plage sont magnifiques. Je ne taris pas d'éloges sur le personnel. Tout le monde, du bar aux jardins en passant par les restaurants, la réception et le personnel d'entretien, était très sympathique. La nourriture était également très bonne ! Bien meilleure que ce que l'on entend généralement dire sur Cuba. Nous espérons y retourner avant la fin de l'année et nous recommandons vivement cet hôtel.

Awesome resort and service Our second time at this resort and not disappointed. Beautiful facilities, rooms, pools, restaurants and beach. Can't say enough about the staff. Everyone from the bar, grounds, restaurants, reception, cleaners were so friendly. The food was very good too! Much better than is typically rumored for Cuba. We're hoping to return again before the end of this year and would definitely recommend.

Dans l'ensemble, c'est un bon hôtel, avec une taille et une capacité idéales pour passer des vacances tranquilles... Le service en chambre est globalement bon, le ménage est efficace, le personnel est sympathique, mais la nourriture mérite une note de 2/10. Il aurait été appréciable d'avoir quelques soirées dansantes, par exemple deux fois en sept jours. La clientèle est principalement composée de personnes âgées.

Overall good :) Good overall, perfect size and capacity to have calm vacations.... Good room service overall , good room cleaning services, friendly staff, food is a 2/10 and some night shows involving dancing would have been great, like twice on 7 days. Mostly senior/elderly clientele

Les terrains et la plage sont très bien, mais j'ai trouvé que les buffets n'étaient pas aussi bons que l'année dernière... Il ne faudrait pas servir des moules comme plat principal, puis dans plusieurs accompagnements. Il semble que les batteries des navettes soient en pénurie, et d'autres complexes touristiques semblent avoir le même problème.

great resort grounds beach are all fine,found the buffets not as good as last year.. should not have mussells as main corse and then in several side dishes evidently batteries are in short supply for the shuttle carts,evidently other resorts have this problem

Nous avons récemment séjourné dans ce complexe hôtelier et notre groupe a été impressionné. Les chambres sont un peu vieillottes, en particulier les salles de bains, mais nous étions là pour profiter du climat, pas des salles de bains ?. Les jardins sont très bien entretenus, les piscines sont propres et le personnel est extrêmement sympathique. La nourriture était conforme à ce que nous attendions à Cuba, mais vous ne resterez pas sur votre faim. Dans l'ensemble, nous avons passé un séjour formidable et nous reviendrons sans hésiter.

Amazing Just recently stayed at the resort and our group was impressed. The rooms are a little dated especially washrooms but we went to enjoy the weather not the washrooms ?. The grounds are very well kept, pools are clean and the staff was super friendly. The food was what we expected in Cuba but you will not go hungry. Overall we had a spectacular time and definitely will be going back

Cet hôtel. Je ne suis généralement pas du genre à me plaindre, je me laisse porter par le courant et je trouve du plaisir presque partout. Cependant, je dois dire quelque chose quand il le faut. Le personnel de l'hôtel était sympathique et accueillant, comme le sont généralement les Cubains. Les boissons coulaient à flots et la plage était agréable, tout comme l'océan. La nourriture était, disons... « C'est Cuba », comme on dit, mais le choix devient rapidement limité. Les pâtes fraîches n'ont été servies que le cinquième jour sur sept. Cependant... ATTENTION !!!! La chambre 37314 avait sans aucun doute des punaises de lit et j'ai été piqué à plusieurs reprises. Je ne savais pas qu'il s'agissait de punaises de lit avant de rentrer chez moi et d'en avoir la confirmation par le médecin. Je pensais simplement que c'étaient des piqûres de moustiques, mais honnêtement, il y en avait beaucoup trop pour que ce soit le cas. Malheureusement... Au moins dans cette chambre, ma chambre et le lit le plus proche du balcon, il y a des punaises de lit. Si vous voyagez dans ce complexe, ne séjournez pas dans la chambre 37314 et sachez que malheureusement, Cuba est en déclin. Il pourrait y avoir d'autres chambres avec des punaises de lit. C'est dommage que le gouvernement cubain n'intervienne pas pour aider son peuple. Les Cubains ont besoin que leur gouvernement se mobilise. J'adore Cuba, j'y suis allé 10 fois, mais la situation empire à chaque fois. Et cela pourrait être mon dernier voyage à Cuba.

Watch out!!! This hotel. Well I'm not one to generally complain about things I usually go with the flow and find fun almost anywhere. However I must say something when it needs to be said. The hotel staff were nice and friendly as always like Cubans generally are. Drinks flowed greatly and the beach was fine along with the ocean. The food was, well... "It's Cuba" as they say, but selections are getting limited. Quickly. Fresh pasted only showed up on day 5 of 7. However...WATCH OUT!!!! Room 37314, for sure had bed bugs and I was bit many times. I wasn't aware it was bed bugs until I got home and had it confirmed by the doctor. I just assumed it was mosquito bites, but to be honest there was just too many bites to be consistent with mosquitos. Sadly .... At least in this room, my room and the bed closest to the balcony, there are bed bugs. If you travel to this resort do not stay in room 37314 and be aware that sadly Cuba is sliding down hill. There could be more rooms with bed bugs. It's too bad the Cuba government isn't stepping in and helping themselves and their people. The people of Cuba need their government to step up. I love Cuba, been there 10-times, but it is getting worse each time. And it could be my last trip to Cuba.

Les jardins sont très bien entretenus et présentent quelques éléments artistiques et décoratifs intéressants si vous prenez le temps de les regarder. Les chambres sont spacieuses mais manquent un peu d'entretien. Oui, le choix de chaînes de télévision en anglais est limité, mais je n'ai pas passé mes vacances assis dans ma chambre à regarder la télévision ou à contempler l'intérieur de notre chambre. Le choix de plats était suffisant au buffet principal ainsi qu'aux restaurants de la piscine et de la plage, compte tenu des pénuries que connaît toute l'île. Les restaurants gastronomiques m'ont cependant déçu, peut-être à cause de mes choix. Ne commandez pas de steak ! J'ai pu voir les marques laissées par le jockey qui l'avait battu avant qu'il n'atterrisse dans mon assiette... Heureusement, le buffet était encore ouvert. Je n'ai pas eu de problème de perte de poids et mes vêtements ont continué à rétrécir. Je donnerais tout de même à ce complexe une note supérieure à la moyenne pour Cuba. Le personnel est extrêmement sympathique et si j'avais une valise assez grande, j'en ramènerais quelques-uns à la maison. Règle d'or n° 1 pour voyager : si vous voyagez et vous attendez que tout soit comme chez vous... restez chez vous ! Règle d'or n° 2 : si tout le reste échoue... lisez la règle n° 1.

Quiet Adults Only Resort Grounds are very well kept with some interesting Art and Decorative features if you take the time to look. Rooms are spacious but do lack a bit of maintenance. Yes your choice of English speaking TV channels is limited, but I didn't spend my Vacation sitting in the room watching television or staring at the inside of our room. Food choices were adequate at the Main Buffett as we as the Pool and Beach Restaurants considering the shortages being experienced all over the Island. The Gourmet Restaurants were however disappointing possibly due to my choice of orders, Don't order Steak!, I could see the marks where the Jockey was beating on it before it landed on my plate..... Good thing Buffet was still open. Weight Loss was not a problem and my clothes continued to shrink. I would still rate this Resort above average for Cuba. Staff are extremely wonderful and if I had a Suitcase big enough, I would bring a few of them home. GOLDEN Rule of Travel #1 If you travel and expect things to be the same as they are at Home....... Stay Home! GOLDEN Rule #2 If all else fails..... Read Rule #1

Comme d'habitude, l'hôtel était impeccable. La nourriture n'était pas abondante, mais nous avons bien mangé et n'avons jamais souffert de la faim. Ceux qui s'attendent à une cuisine canadienne devraient aller ailleurs. Les jardins sont bien entretenus et partout, des employés veillent à leur beauté. Il y a beaucoup d'eau chaude pour les douches et beaucoup d'eau en bouteille pour boire. Le personnel est très sympathique partout à Brisa's. Il y avait un manque de liqueurs et de mixers, parfois de vodka. Cela ne dépend pas d'eux. On peut se promener en toute sécurité n'importe où dans la ville. J'adore cet endroit.

Brisa’s Guardalavaca for the win! The hotel as usual was immaculate. The food wasn’t plentiful but we ate well and never went hungry. Those expecting Canadian cuisine go elsewhere. The grounds are well manicured and everywhere there are workers making it beautiful. Lots of hot water for showers, lots of bottled water for drinking. Staff is so very friendly everywhere at Brisa’s. There was a lack of liqueurs and mix, sometimes vodka. That’s out of their hands. Safe to go off site anywhere in the town. Love it.

L'hôtel était très propre et la nourriture était bonne. Nous avons beaucoup aimé la balade en calèche. Nous sommes allés avec lui sur un sentier de randonnée. Une randonnée vers les grottes. Ce voyage était parfait et en plus, il nous a préparé un repas. Au total, nous avons passé environ 4 heures avec lui, entre la randonnée et le dîner à la ferme, pour un coût de 50 dollars, ce qui lui convenait parfaitement. Ce fut une journée merveilleuse que nous n'oublierons jamais.

Amazing resort hotel was very clean and good food we stil like the horse an buggy we did we went whit him to un hicking trail . One ouwer hicking to the caves .that trip was perfect an on top hy made un meal for us .So al together we spent somewere 4 ouwers whit him ,wolking plus diner on the farm fore the cost off $50 dollars were he was happy whit. this was un wonderful day we will never forget

Dans l'ensemble, une expérience formidable, vous aurez du mal à trouver un meilleur complexe hôtelier à Cuba. La nourriture était étonnamment bonne, mais les fruits et légumes manquaient les deux premiers jours jusqu'à l'arrivée d'une commande (des pénuries aléatoires ont persisté par la suite, pas de cola ni de bacon). La chambre Royal Service était nettoyée deux fois par jour. Aucun problème avec les serviettes de toilette et de plage. De l'eau était disponible tous les jours dans la chambre, ainsi que de la bière et du jus de fruits parfois. La douche extérieure était incroyable, avec beaucoup d'eau chaude. La plage principale était plus agréable pour se baigner que celle du côté Royal, mais le Royal avait un meilleur sable et une atmosphère plus calme. Le personnel était dans l'ensemble excellent (et réagissait plus vite si vous aviez de l'argent à la main). Il fallait beaucoup marcher si l'on ne voulait pas attendre la navette, qui n'était pas toujours fiable. La piscine à débordement dans le hall du côté Royal offre une vue imprenable. Je recommande le côté Royal si vous souhaitez passer des vacances plus relaxantes. J'ai voyagé seul et le supplément single était élevé (500 $), ce qui rend le prix excessif, mais très intéressant si vous voyagez en couple.

Great Time! Overall great experience, you'll have a hard job finding a better resort in Cuba. Surprisingly good food, but fruit and vegetables were lacking the first couple days until an order arrived (still random shortages after that, no cola/no bacon). Royal service room was cleaned twice a day. No issues with towel/beach towels. Water in room everyday, beer and juice sometimes. Outside Shower was amazing, and lots of hot water. Main beach was better for swimming than Royal side, but Royal had better sand with quiet atmosphere. Staff were mostly great, (and responded faster with $ in your hand). A lot of walking if you didn't want to wait for the shuttle which was unreliable at times. Infinity pool in royal side lobby has a stunning view. Recommend Royal side if you want a more relaxing vacation. Travelled solo and the single supplement was high ($500), which makes it overpriced but great value if travelling as a couple.

Les chambres et les espaces communs sont très propres. Le personnel est formidable. La nourriture est limitée et le buffet est petit, c'est le seul buffet disponible pour le moment. Le snack-bar ne sert que lorsqu'il y a de la nourriture, des frites et du riz. Il n'y a pas de soda, sauf si vous payez 2 $. Toutes les boissons mélangées sont préparées avec du jus d'orange ou de citron vert. Cela ne nous a pas posé de problème, c'était très bien. Il n'y a pas beaucoup de monde, moins de 100 personnes, donc il n'y a jamais de file d'attente et on trouve toujours une chaise sur la plage ou autour de la piscine. Le seul problème, c'est que nous n'avons jamais eu d'eau chaude pendant toute la semaine. Elle est chauffée à l'énergie solaire, mais nous n'avons jamais eu d'eau chaude. C'est ma seule plainte, mais pour moi, c'est importante.

Small and quiet Rooms and public areas all very clean. Wonderfull staff. Food limited and small buffet, only buffet right now. Snack bar only when they have food, French fries and rice. No soda in less you pay for it $2. All mixed drinks mixed with orange or lime mix. No issues there for us was good. Not many people there under 100 so never a line up for anything and can always find a chair on the beach around the pool. Only issue was we never had hot water the full week there. Heated by solar but we never had hot water. My only complaint but for me it's a big one.

Malheureusement, lorsque nous sommes arrivés le 6 janvier, nous avons appris le décès d'un membre de notre famille et avons dû rentrer chez nous, ce qui nous a empêchés de profiter de nos vacances. Nous tenons à féliciter notre représentante Sunwing, Annabelle Carballido, car sans elle, nous n'aurions pas su quoi faire. On voit qu'elle aime son travail et qu'elle se soucie vraiment de ses clients. Encore une fois, merci. Nous espérons pouvoir nous offrir un autre voyage avec Trip Central.

great resort Unfortunately when we arrived on January 6 we were notified of a death in our family so had to return home so did not enjoy our vacation m. We would like to commend our Sunwing Representative Annabelle Carballido as if not for her we would not have known what to do. You can tell she loves her job and she cares so once again thank you. Hopefully we can afford to book another trip with trip central

Holguin est vraiment charmant. Je n'étais jamais allé dans cette région auparavant. Nous avons séjourné au Royal Service, un endroit très calme, paisible et intime. Si vous choisissez Cuba, vous acceptez les contraintes liées aux produits, à la disponibilité des aliments, etc. Le personnel est charmant, le service attentionné, et c'est le premier arrêt après l'aéroport. J'ai adoré la douche extérieure de notre chambre.

Very nice resort. Holguin is quite lovely. Had not been to the area before. We stayed in Royal Service which was very quiet, peaceful, and private. If you are choosing Cuba then you are accepting that limitations exist with products, food availability, etc. Lovely staff, kind service, and first stop for drop off from the airport. Love the outdoor shower with our room.

Ce complexe hôtelier a été de loin la pire expérience de voyage pour notre famille de 4 personnes au cours des 25 dernières années. Ce n'était pas ce à quoi nous nous attendions pour une semaine de détente et pour bien commencer la nouvelle année ! Mon fils et moi avons attrapé une gastro-entérite dès le deuxième jour, et j'ai souffert d'hypertension artérielle en raison de l'absence d'options alimentaires saines. Compte tenu des problèmes de santé et de la mauvaise qualité de la nourriture et de l'hébergement à l'hôtel, nous avons décidé de quitter le complexe hôtelier le 1er janvier à 7 h 15, ce qui nous a amenés à reporter nos vols de retour avec le représentant de Sunwing au 31 décembre 2025. Nous avions déjà séjourné trois fois à Cuba par le passé et avions passé d'agréables moments, ce qui nous avait donné des attentes raisonnables pour ce voyage. Nous savions que Cuba offrait un niveau de qualité inférieur en matière de nourriture et d'hébergement, mais que l'hospitalité y était excellente, l'environnement sûr et le personnel digne de confiance. Ce complexe hôtelier a échoué à presque tous les niveaux en tant que complexe 4,5 étoiles. Je lui attribuerais plutôt 2 étoiles ! Le mécontentement était général parmi les nombreux clients séjournant au complexe au même moment. C'était presque le chaos ! De nombreux clients fidèles étaient choqués et mécontents des conditions actuelles du complexe, affirmant que ce n'était pas comme ça avant. Le personnel de l'hôtel nous a expliqué que l'hôtel était en pleine transition entre deux sociétés de gestion hôtelière depuis le 1er janvier et que la société actuelle avait pour ainsi dire laissé tomber le projet ! Elle avait cessé d'investir dans l'achat de nourriture et le maintien d'un niveau de personnel adéquat. Nous avons vu des clients bénéficier d'un traitement de faveur de la part du personnel de l'hôtel, qui leur servait des œufs brouillés dans une assiette couverte ou du bœuf, alors que ces plats n'étaient pas proposés aux autres clients. Qualité de la nourriture La variété des plats était limitée et inacceptable pour un complexe 4 étoiles plus. En gros, les options alimentaires se limitaient à des hot-dogs cuisinés de 3 ou 4 façons différentes (frits, bouillis et coupés en morceaux dans de la sauce tomate), du riz et du pain. Il n'y avait pas d'option végétarienne, seulement des petits pois, des carottes râpées et des concombres ou des tomates certains jours chanceux (jamais les deux en même temps). Le complexe ne proposait pas d'option santé. Les allergies alimentaires n'étaient pas prises en compte. Étant donné que mon fils souffrait d'une grave allergie aux arachides et que ma fille était végétarienne, nous étions confrontés à un risque élevé de réaction allergique potentiellement mortelle pour mon fils et à l'absence d'options alimentaires pour ma fille. Il était difficile de trouver quelque chose à manger qui nous plaise. Et nous n'étions pas les seuls ! On pouvait voir des gens faire plusieurs fois le tour des stands de restauration et repartir avec des assiettes vides ou quelques aliments. On était pratiquement obligé de manger quelque chose pour ne pas mourir de faim ! Le buffet proposait trois stands de plats chauds le soir (pâtes, tacos et grillades), tous avec les mêmes trois ou quatre ingrédients (petits pois, saucisses, jambon, concombres). Pour obtenir de la nourriture à ces stations, nous devions faire la queue pendant 50 minutes à une heure (nous avons chronométré). Les stations de pâtes et de tacos proposaient des pâtes et des tacos avec les mêmes ingrédients : petits pois, jambon et concombres, tandis que la section grillades ne proposait que du poulet. Après avoir fait la queue pendant une heure, nous avons réalisé que cela n'en valait pas la peine, car la nourriture était fade et dangereuse à consommer en raison du non-respect des procédures de sécurité alimentaire. Le bar à salades proposait des sardines en conserve, un type de charcuterie, des carottes râpées et des petits pois. Il n'y avait pas de bar à salades vertes, de tomates, de concombres ou de fromage. Le menu du réveillon du Nouvel An comprenait deux types de fromage, mais ceux-ci étaient saupoudrés de cacahuètes et de beurre de cacahuète dans la même assiette. Ce n'était donc pas une option pour les personnes allergiques aux cacahuètes. Les soupes étaient salées et contenaient du bouillon de porc gras. Le dessert comprenait de la gelée jaune et orange et de la glace fondue. Le seul jus disponible était un jus de mangue, il n'y avait pas d'autres options. Il n'y avait aucun fruit frais ou sec, à l'exception du dîner du réveillon du Nouvel An au buffet qui proposait des raisins et des pommes. Nous avons réalisé que les gens emportaient simplement les fruits dans leur chambre afin de pouvoir en manger les jours suivants. Le petit-déjeuner ne comprenait pas d'aliments simples tels que des œufs, des yaourts, des fruits, etc. Les œufs et les yaourts n'étaient proposés que dans la section premium. Depuis quand des aliments tels que les œufs et les yaourts sont-ils considérés comme des produits premium ? Manipulation et service des aliments Le concept de manipulation sûre des aliments était étranger au personnel du complexe hôtelier. Le service était extrêmement lent et les files d'attente longues. Il fallait compter entre 40 et 60 minutes pour obtenir de la nourriture. Il n'y avait pas d'étiquettes sur les aliments. C'est important pour les personnes allergiques ou ayant certaines préférences alimentaires. Le premier soir, la dame qui travaillait au stand de fajitas ajoutait des ingrédients à mains nues, puis touchait tout le reste avec la même main pendant la cuisson. Le deuxième soir, le monsieur qui travaillait au stand de fajitas utilisait la même fourchette pour ajouter des morceaux de poulet cru sur le grill, puis pour ajouter des dés de concombre aux fajitas et au poulet déjà cuits. Il y avait un risque sérieux de contracter la salmonelle. Les morceaux de poitrine de poulet n'étaient pas complètement cuits. On pouvait voir des parties roses non cuites. Beaucoup d'autres personnes ont signalé ce problème. Encore une fois, il y avait un risque élevé de contracter la salmonelle. Il n'y avait pas de cuillère de service au bar à gelée. Cela signifie que les clients devaient utiliser leur propre cuillère pour prendre de la gelée dans les bols. Les autres stations alimentaires partageaient une seule pince pour 4 ou 5 types de salades ou d'aliments. Il n'est pas exagéré de dire que le buffet était sale (le sol et les stations de cuisson). Nous avons vu des cafards ramper sur la station de cuisson. Le personnel de service du buffet était désagréable, lent et introuvable. Personne ne vous indiquait votre place, ne remplissait votre verre d'eau ou ne vous demandait ce que vous souhaitiez boire. Si nous trouvions un serveur et lui demandions de l'eau, il fallait attendre 30 minutes pour l'obtenir, après de nombreux rappels. Chambre Au départ, on nous a attribué deux chambres avec des lits king size pour nous et nos enfants. Plus tard, ils nous ont transférés dans deux chambres avec des lits doubles, car ils ne pouvaient pas résoudre les problèmes rencontrés dans les chambres initiales. Il y avait des cafards et des punaises de lit dans les chambres. Le loquet de la porte manquait à l'intérieur. La serrure de la porte du balcon ne fonctionnait pas. La porte du coffre-fort ne se fermait pas. La télévision et les téléphones de la chambre ne fonctionnaient pas. La porte de la chambre ne s'ouvrait pas facilement avec la carte. Nous nous retrouvions bloqués devant notre chambre, ce qui était très frustrant. Le contrôleur de la climatisation était cassé, il était impossible de régler la température de la chambre. Il y avait des tasses à café dans la chambre, mais pas de machine à café. Il n'y avait que deux serviettes dans la chambre, nous avons donc dû utiliser la même serviette pour le visage et la douche. Les serviettes n'étaient pas changées tous les jours. Il n'y avait pas de papier toilette supplémentaire, seulement ce qui se trouvait sur le rouleau. Le réfrigérateur de la chambre ne contenait qu'une seule bouteille d'eau. Il n'y avait pas d'Internet dans les chambres. Hall principal Le distributeur d'eau était vide, il n'y avait que de la glace pendant des heures. Le personnel n'a pas fait l'effort de le remplir d'eau. On pouvait toujours voir des verres, des tasses et des assiettes sales sur les tables. Le nettoyage n'était pas effectué en temps voulu. Toilettes publiques Les toilettes étaient imprégnées d'une odeur désagréable, soit en raison de l'ancienneté des installations, soit parce qu'elles n'étaient pas nettoyées en temps voulu. Les distributeurs de savon des toilettes ne fonctionnaient pas ou n'étaient pas remplis. Les serrures des portes étaient cassées. WIFI / Système téléphonique WIFI faible et peu fiable. Le WIFI ne fonctionnait que dans certaines zones - impossible de rester en contact avec les membres de la famille dans le complexe. Le téléphone dans les chambres ne fonctionnait pas - pas de tonalité. Impossible d'appeler la réception pour demander un service. Comme la plupart des équipements ne fonctionnaient pas dans notre chambre, nous avons dû nous rendre physiquement à la réception pour demander qu'ils soient réparés. Le complexe hôtelier ne disposait pas de ligne fixe pour passer des appels en PCV. Nous avons dû utiliser notre propre téléphone. Plage et piscine La plage et la piscine n'étaient pas entretenues du tout. Nous n'avons jamais vu un membre du personnel du complexe hôtelier nettoyer ou ajouter des produits chimiques dans les piscines. Les chaises longues de la plage et de la piscine étaient cassées, sales et mal rangées, il y avait des gobelets en papier sales partout, et le rivage était couvert de déchets et d'algues.

Worst trip EVER! This resort was by far the worst travel experience for our family of 4 over the last 25 years. This was not what we expected for a week of relaxation and starting the new year strong! My son and I got stomach flu on the 2nd day, and I got elevated blood pressure due to absence of healthy food options. Considering health issues and lack of hotel food and accommodation quality, we decided to leave to resort on January 1 at 7:15 am resulting in rescheduling return flights with Sunwing representative on December 31, 2025. We have had 3 prior visits to Cuba in the past with a pleasant experience and having a reasonable expectation for travelling to Cuba. Knowing that Cuba offered lower standard for food and accommodations while providing great hospitality, safe environment and trustworthy staff. This resort failed almost at every level as a 4.5 stars resort. I would rate this resort as a strong 2 stars! The dissatisfaction was a general sentiment among many of the guests staying at the resort at the same time. It was almost a chaos! Many repeat customers were shocked and displeased with the current resort conditions – stating it was not like this before. We were told by the resort staff that the resort was in middle of transition from one resort management company to another starting January first; and the current company had dropped the ball so to speak! They had stopped spending money to buy food and keep the right staff level. We witnessed people to get special treatment from resort staff by getting scrambled eggs in a covered plate or beef while these items were not offered to others at large. Food Quality The food variety was limited and unacceptable for a 4 star plus resort. Basically, the food options were hot dogs cooked in 3-4 ways (fried, boiled, and cut in tomato sauce), rice and bread. There was no vegetarian option – only green peas, shredded carrot, and cucumbers or tomatoes on some lucky days (never both at the same time). The resort did not offer a health-conscious option. There was no consideration for food allergy. Given that my son had a severe peanut allergy and my daughter was vegetarian, we were faced with a high risk of life-threatening allergic reaction for my son and no food options for my daughter. It was an effort to find something to your liking to eat. And we were not alone! You could watch people taking a couple of full circles around the food stations and leave with empty plates or a couple of items. You were basically forced to eat something so not to starve! In the buffet there were 3 hot food cooking stations in the evenings (pasta station, taco station and grill station) – all with the same 3 or 4 ingredients (-green peas, sausage, ham, cucumber). -To get food from these cooking stations we had to stand in the line for 50 mins to an hour (we timed it). Pasta and taco stations offered pasta and taco with the same ingredients of peas, cold cut hum and cucumbers, while the grill section offered chicken only. After standing in line for an hour, we would realise that it was not worth it because the food was blunt and unsafe to eat due to ignoring food handling safety procedures. Salad bar was canned sardines, one type of cold cut, shredded carrot, and green peas. There was no greens salad bar, tomato, cucumber, cheese. The New Years eve food selection did include 2 types of cheese; however, it was sprinkled with peanut and peanut butter on the same plate. Not an option for someone with peanut allergy. The soups were salty with fatty pork stock. The dessert included Jello in yellow and orange colour, and melted ice-cream pool. The only juice option was a mango juice, no other options. There were no fresh or dry fruits at all except for New Years Eve dinner at the buffet that offered grapes and apples. We realised that people were simply taking the fruits to their room so that they can have some fruits the following days. The breakfast did not include simple things like eggs, yogurt, fruits, etc. Eggs and yogurt were offered in the premium section only. Since when items such as eggs and yogurt are considered premium items? Food Handling and Service The concept of safe food handling was foreign to the resort staff. The service was extremely slow with long lines. It would take 40 to over 60 minutes to get food. There were no food labels. Important for people with allergy or certain food preferences. The first night, the lady, working at the fajita station, would add ingredients with her bare hand while touching everything else with the same hand through the cooking process. The second night, the guy, working at the fajita station, would use the same fork to add raw chicken pieces to the grill and later to add diced cucumber to the already cooked fajita and chicken. A serious risk of getting salmonella. The chicken breast pieces were not fully cooked. You could spot uncooked pink parts. This issue was shared by many others. Again, a great risk of getting salmonella. There was no serving spoon in the jello bar. Meaning, individuals had to use their own spoon to get jello from bowls. The other food stations shared a single tong among 4/5 types of salad or food. It’s not an exaggeration to say that the buffet was filthy (the floor and the food cooking stations). We saw cockroaches crawling on the food cooking station. Wait staff in the buffet were unfriendly, slow and nowhere to be found. There was no one to seat you or fill your glass with water or ask what kind of drink you want. If we would find a waiter and ask for water, it would take 30 mins to get it after numerous reminders. Room Initially, we were given 2 rooms both with king beds for us and our children. Later, they switched us to 2 rooms with double beds as they could not resolve the issues with the initial rooms. They were cockroaches and bed bugs in the rooms. The door latch was missing from inside. The balcony door lock was not working. The safe door was not closing. There was no working TV or working room phones. The room door was not easily opening with the card. We would get stock outside our room with frustration. The air conditioning controller was broken – not able to adjust the room temperature. There were coffee mugs in the room but no coffee machine. There were only two towels in the room, so we had to use the same towel for face and shower. Towels were not changed daily. There was no extra toilet paper, whatever was on the roll. The room fridge only offered one bottle of water. There was no internet in the rooms. Main lobby The water dispenser had no water only filled with ice for hours. The staff didn’t make the effort to refill with water. You could always spot dirty glasses, cups, and plates on the tables. There was no timely cleanup. Public Washrooms The washrooms were filled with unpleasant smell either due to aging facility or not timely cleaning. The washrooms did not have operational or refilled soap dispensers. Door locks were broken. WIFI / Phone System Weak and unreliable WIFI. WIFI only worked at certain areas – could not stay in touch with family members in the resort. The phone in the rooms didn’t work - no dial tone. Could not call the reception for a service request. Since most of the things were not operational in our room, we had to physically walk to reception to ask for it to be fixed. The resort didn’t have landline to make a collect call. Had to use own personal phone. Beech and Pool The beach and pool areas were not attained at all. We never saw a resort staff to clean or put chemicals in the pools. The beach and pool chairs were broken, dirty and misplaced, dirty paper cups all over, garbage and seaweed covered shoreline.

Je vais à Holguin, à Cuba, depuis de nombreuses années et je continuerai à le faire. Cependant, je n'y vais pas pour les complexes hôteliers, mais pour les gens et les amis que je me suis faits au fil des ans. Le personnel du complexe fait de son mieux pour servir ses clients, mais il ne peut travailler qu'avec les moyens dont il dispose. Les points positifs : le personnel est formidable, les chambres, bien que vieillottes, sont propres et confortables. La plage et la mer sont absolument magnifiques. Les points négatifs : la nourriture ne me plaît plus, la plupart des plats semblaient être des restes réchauffés. Il n'y avait pas de fruits ou de légumes frais, ni de beurre ou de jus de fruits frais. Je ne vais plus au restaurant à la carte, car il n'y a pas non plus de variété et la nourriture est insipide. Il y a également un manque de personnel pour servir les clients, et j'ai remarqué que beaucoup étaient très mécontents des longs délais d'attente. Le manque de transats à la plage et à la piscine a provoqué des tensions entre les clients et le personnel. Même si je n'ai pas été piqué par un moustique grâce à l'utilisation quotidienne d'un insecticide à base de DEET, le virus chikungunya sévit dans la région et je n'ai pas vu le complexe hôtelier procéder à une fumigation contre les moustiques, comme c'était le cas auparavant. Beaucoup de mes amis cubains, y compris des membres du personnel du complexe hôtelier, ont été atteints par le virus. Les propriétaires du complexe doivent investir de l'argent et des efforts pour le moderniser, sinon je pense que de nombreux clients comme moi ne reviendront pas. À mon avis, le complexe n'est pas un 4 étoiles comme indiqué sur le site Trip Central, mais plutôt un 2,5 étoiles. Le rapport qualité-prix n'est plus au rendez-vous.

It's Cuba! I have been going to Holguin, Cuba for many years and will continue to do so. However, I do not go for the resorts but for the people and friends I have made over the years. The staff at the resort are doing their best to serve their clients but they can only work with what they have. The good: The staff are amazing, the rooms, although dated are clean and comfortable. The beach and the sea are absolutely stunning. The bad: The food is no longer appealing to me, much of it appeared and tasted to be reheated leftovers. The was no fresh fruit or vegetables, butter or fresh juice. I no longer go to the al a Cartes as there is no variety in that either and the food is tasteless. There is also a shortage of staff to serve the clients, and I noted many were very upset with the long wait times. The lack of loungers at the beach and also the pool caused some difficult interactions between clients and staff. Although I did not get bitten by a mosquito due to using a Deet insect repellent daily, the chikungunya virus is rampant in the area, and I did not once see the resort fumigating for the mosquitos as I had in past. Many of my Cuban friends, including resort staff, have been sick with the virus. The resort owners need to put some money and effort into upgrading the resort otherwise I foresee many clients like myself not returning. My opinion is that the resort is not a 4-star as listed on the Trip Central site, but more like a 2.5-star. The value for the money is no longer there.

Nous voyageons à Cuba presque chaque année depuis près de 40 ans et Playa Pesquera est certainement le complexe hôtelier que j'aime le moins. Restons-en aux faits, sans parler de mes goûts personnels. Voici un aperçu de ma semaine passée là-bas début février 2026. Le représentant d'Air Canada Vacations était absent (inaction). La réunion d'orientation était très mal organisée. Les informations sur les excursions étaient erronées et il n'y avait aucune présentation des lieux. C'est un immense complexe hôtelier où il est facile de se perdre (surtout la nuit). La signalisation était mauvaise. Les toilettes n'étaient pas indiquées ou n'étaient pas signalées par des panneaux hommes/femmes. La nourriture était médiocre, mais ce n'est pas une plainte. Nous avons mangé beaucoup mieux que le Cubain moyen. Fish Beach n'a pas de poisson. Cuba est entourée d'eau et il n'y avait pas de poisson. Ils avaient cependant beaucoup de sardines en conserve. Heureusement, à l'hôtel, l'alcool, le vin et la bière coulaient à flots. La semaine où nous y étions, de grands groupes de familles et d'amis sont arrivés et ont envahi l'hôtel. Le niveau de bruit dans les parties communes était insupportable. Les enfants couraient partout sans retenue ! Les membres de la page Facebook de l'hôtel ne disent pas toujours la vérité et peuvent activement manipuler les dissidents. Ils ont également tendance à être impolis avec ceux qui ne sont pas d'accord avec eux. Les jardins de l'hôtel sont attrayants et bien entretenus. Le personnel est serviable et agréable. La piscine de l'hôtel est vaste et dispose de nombreuses palapas pour vous protéger du soleil. Il en va de même pour la plage, même si elle est rocailleuse par endroits. L'hôtel autorise les fumeurs dans les espaces communs. Vous vous souvenez des sièges non-fumeurs dans les avions ? La musique proposée était principalement américaine. Pas de grand spectacle. En fait, il y en a peut-être eu, mais nous n'avons aucun moyen de le savoir. N'oubliez pas, il n'y a pas de signalisation.

Newbies: Read This! We've been travelling to Cuba almost every year for almost 40 years and Playa Pesquera certainly is the resort I like the least. Let's stick to the facts, not my likes and dislikes. This is a snapshot of my week there in early February, 2026. The Air Canada Vacations Rep was Missing (Inaction). The orientation meeting was very poorly done. Misinformation on tours and no orientation to the grounds at all. This is a huge resort and it is easy to get lost (especially at night). Signage was poor. Washrooms not marked or not marked with men/women. The food was poor but this is not a complaint. We ate much better than the average Cuban. Fish Beach has no fish. Cuba is surrounded by water and there was no fish. They did have lots of tinned sardines however. Luckily at the hotel the liquor, wine and beer flowed freely. The week we were there, large groups of family and friends arrived and took over the hotel. The noise levels in the common areas was intolerable. Wild children ran freely! Members of the hotel Facebook page do not always tell facts and can actively gaslight dissidents . They also tend to be rude to anyone who disagrees with them. The grounds of the hotel are attractive and well-kept. The workers are helpful and pleasant. The hotel pool is expansive with lots of palapas to keep you shaded. The same goes for the beach although it is rocky in places. The hotel allows smoking in common areas. Remember non-smoking seats on planes? Music provided was mostly American. No big show. Actually there might have been but we have no way of knowing. Remember, no signage.

Compte tenu de la situation à Cuba, c'est à mon avis la meilleure option. Je ne peux pas parler de la nourriture au buffet, car nous ne l'avons jamais utilisé. Nous avons réservé le Royal Service pour 11 jours et cela en valait vraiment la peine. Tous les repas que nous avons pris étaient à la carte, y compris le petit-déjeuner, le déjeuner et 5 restaurants différents. Je n'ai absolument rien à redire. Il n'y avait pas de beurre, seulement de la margarine, et pas de Coca-Cola dans le complexe. Parfois, certaines marques d'alcool étaient en rupture de stock, mais cela restait gérable. Le complexe est magnifique et bien géré, le personnel est très sympathique. Encore une fois, pour Cuba, c'est un très bon choix. Ils ont un nombre très élevé de clients fidèles, ce qui est un gage de qualité pour les clients mûrs, et le Royal Service est très calme.

very good choice Taking in account situation in Cuba in my opinion it is the best option. I can not talk about food inthe buffet since we never use it. We booked the Royal Service for 11 days and it was money well spent. All meals we ate in a la carr, including breakfast lunch and 5 different restaurants. No complains whatsoever. There was no butter only margarine and no Cola in the resort, sometimes they were out of certain alcohol brands but manageable. The resort is beautiful and well managed the staff is very friendly. Again for Cuba, very good choice. They have very high number of returning customers, warning mature customers and the Royal Service side is very quiet.

Très bel endroit où séjourner. Cependant, il n'y a pas d'animations le soir, et la clientèle est principalement composée de personnes âgées et d'enfants. Le service est extrêmement lent, et nous avons dû nous rendre quatre fois à la réception avant qu'un tuyau soit installé sur notre lavabo et que nous puissions l'utiliser. Le personnel est sympathique. L'établissement n'est pas toujours très propre. La nourriture n'est pas excellente.

Not the greatest resort Very nice place to stay. Although no entertainment at night, mainly elderly people and children visiting. Service is extremely slow and we had to go to front desk 4 times before our sink could have a pipe attached and we could use it. People are nice. Not always the cleanest. Food is not the greatest.

Tout d'abord, la disposition du buffet est très désorganisée. Dès l'ouverture du buffet, tout le monde se précipite et de longues files d'attente se forment. Pendant que certains font la queue pour attendre des plats fraîchement préparés, d'autres s'immiscent dans la file et se rassemblent en masse pour se servir dans les plats préparés à l'avance. Qui a pensé que cette disposition était une bonne idée ?! La nourriture n'était pas bonne. Les commentaires qui affirment que tout est parfait et qu'il ne manque rien sont certainement faux. Des personnes qui n'étaient même pas présentes à l'hôtel ont commenté la bonne qualité et le choix des plats sans même y avoir été. Ce n'est pas parce que vous y êtes déjà allé et que la nourriture était correcte à l'époque que c'est encore le cas aujourd'hui. Le temps était superbe, les piscines étaient agréables et la plage est magnifique, mais la nourriture proposée était horrible et peu appétissante. Je ne reviendrai pas dans cet hôtel et je ne le recommanderai pas.

Food expectations were low, but it was far worse than expected First off, the layout of the buffet is very unorganized. The second the buffet opens, everyone rushes the place and the giant lineups begin. While those are in line waiting for freshly made food, others have to cut in and gather in swarms to take from the pre-made pans. Who thought this layout would be a good idea?! The food was not good. The reviews that state everything is perfect and nothing is missing is certainly not true. People who were not even present at the resort were commenting on the good quality and selection of food without even being there. Just because you were once there and the food was decent then, doesn't mean it's the same today. The weather was great, the pools were nice and the beach is beautiful but the food that was available was terrible and unappealing. I will not be returning to this resort nor would I recommend.

Je ne recommande pas cet endroit. Pas de nourriture, pas de fruits. Les installations sont en très mauvais état. Il n'y a pas de serviettes dans les chambres. Le lit est infesté de punaises. Le repas servi au déjeuner a été servi à nouveau au dîner.

Very bad Not recommended to go there No food no fruits Very bad condition in there facilities They have no towels for their room The bed has bead bugs The food that was served in the lunch time was was served at dinner again

Malheureusement, ces vacances étaient loin de correspondre à l'expérience annoncée et pour laquelle nous avions payé. Nous avons rencontré plusieurs problèmes graves tout au long de notre séjour, qui ont considérablement affecté notre santé, notre confort et notre plaisir général du voyage. Ces problèmes comprenaient, sans s'y limiter : • des conditions d'hygiène déplorable dans les chambres / des insectes / des matelas sales, des draps tellement usés et sales que vous ne pouvez pas imaginer • un manque de choix alimentaire / une mauvaise qualité de nourriture pendant toute la durée du séjour, nous n'avons jamais mangé un seul fruit ou légume. Seulement de la soupe de nouilles et des poubelles, les gens se disputaient un œuf à la coque ou devaient faire la queue pendant 20 minutes à chaque fois. C'était misérable. • Nous étions 14 personnes et nous sommes tous revenus affamés et couverts de piqûres d'insectes. Nous suivons un traitement (traitement oral) pour les piqûres d'insectes que nous avons eues à Cuba • Services ou équipements non disponibles comme annoncé. C'est absolument ridicule de faire la promotion d'un tel complexe hôtelier.

Playa pesquero Unfortunately, this vacation was far from the experience that was advertised and paid for. We encountered multiple serious issues throughout our stay, which significantly impacted our health, comfort, and overall enjoyment of the trip. These issues included, but were not limited to: • unsanitary room conditions / insects / filthy mattresses, bed sheets were so worn and so filthy you cannot imagine • lack of food options / poor food quality for the whole period we never had a single fruit or vegetable. Only noodle soup rise and bins, people either were fighting over an boiled egg or they had to wait in lines for 20 min each time.Miserable. • we were 14 people and all of us came back hungry and the body full of insects bites. We are taking treatment(oral treatment) for the insect situation we had in Cuba • services or amenities not available as advertised absolutely ridiculous how you advertise such a resort

Je vous écris pour vous faire part officiellement de ma profonde déception concernant le forfait vacances que nous avons acheté auprès de Sunwing pour notre séjour à Playa Pasquero du 30 décembre au 6 janvier. Nous étions un groupe de 14 personnes. Ce qui devait être des vacances reposantes s'est transformé en une expérience extrêmement désagréable et inconfortable en raison de multiples problèmes rencontrés dans ce complexe 5 étoiles... Dès notre arrivée, le service à l'hôtel était bien en dessous des normes acceptables. Nous avons dû transporter nous-mêmes nos bagages jusqu'à la chambre, qui se trouvait de l'autre côté du complexe. Nos draps n'ont jamais été changés pendant tout le séjour, et les serviettes n'ont pas non plus été remplacées malgré nos demandes répétées et les pourboires quotidiens versés au personnel. Nous devions nous rendre tous les jours à la réception pour demander de l'eau... le réfrigérateur était toujours vide. Les conditions dans la chambre étaient inacceptables, avec une importante infestation de moustiques et même des traces de punaises de lit, ce qui rendait difficile de dormir ou de se sentir à l'aise dans cet espace. Nous avons des photos des piqûres de moustiques... La situation alimentaire était tout aussi préoccupante. La qualité était extrêmement médiocre, les restes du déjeuner étant servis à nouveau au dîner. Au cours des sept jours, nous n'avons pas vu un seul légume frais proposé. Le petit-déjeuner était chaotique, les touristes se disputant littéralement les œufs en raison du manque de disponibilité et de la mauvaise organisation. Ce n'est pas le niveau de service ou de qualité annoncé, ni ce à quoi nous nous attendions lorsque nous avons réservé avec Sunwing. Dans l'ensemble, l'expérience était très en deçà des normes promises et ne reflétait certainement pas la valeur que nous avons payée pour ce voyage.

Avoid at all costs I am writing to formally express my deep disappointment with the vacation package we purchased through Sunwing for our stay at Playa Pasquero from December 30 to January 6. We were a group of 14 people. What was meant to be a relaxing holiday turned into an extremely unpleasant and uncomfortable experience due to multiple issues at the 5* resort..... From the moment we arrived, the service at the hotel was far below acceptable standards. We had to drag our luggage's ourselves to the room, which was on the other site of the resort. Our sheets were never changed throughout the stay, and the towels were also not replaced despite repeated requests, and daily tips to the staff.. We had to go to the lobby daily to request water... the fridge was always empty. The room conditions were unacceptable, with a significant mosquito infestation and even signs of bed bugs, which made it difficult to sleep or feel comfortable in the space. We have pictures of the mosquito bites.. The food situation was equally concerning. The quality was extremely poor, with leftovers from lunch being served again at dinner. Over the course of seven days, we did not see a single fresh vegetable offered. Breakfast was chaotic, with tourists literally fighting over eggs due to lack of availability and poor organization. This is not the level of service or quality advertised, nor what we expected when booking with Sunwing. Overall, the experience fell drastically short of the standards promised, and it certainly did not reflect the value we paid for this trip.

Voici mon avis sincère sur notre séjour (du 27 décembre au 3 janvier). Nous avons réservé notre voyage au Grand Memories Holguin à la dernière minute (une semaine avant) et avons choisi des chambres Premium. Comme nous voyagions avec nos deux adolescents, nous avons réservé deux chambres séparées. Nos chambres 3434 et 3435 se trouvaient dans le bâtiment G et offraient une vue sur l'océan et la piscine. Elles étaient modernes et propres, et nous n'avons constaté aucun signe de nuisibles pendant notre séjour. Les femmes de chambre étaient formidables : elles changeaient nos serviettes et nos draps tous les jours et réapprovisionnaient nos mini-réfrigérateurs en Coca, Sprite, bière et eau selon nos besoins. Les deux premiers jours, la nourriture était médiocre, même selon les standards cubains, avec un choix très limité et aucune trace de légumes ou de fruits dans aucun des restaurants. Nous nous sommes même aventurés au marché voisin pour essayer d'en acheter, mais là non plus, il n'y avait rien. À partir du troisième jour, la nourriture s'est nettement améliorée et nous avons soudainement eu des tomates, des concombres et même des frites, mais toujours pas d'autres légumes verts. Le pain est frais du jour et vraiment bon. Le buffet propose de bonnes pizzas, mais uniquement avec du fromage, des tomates et du jambon. Il y a aussi des pâtes à la sauce tomate et/ou Alfredo, mais il manque le parmesan pour leur donner un goût plus authentique. Leurs wraps grillés sont assez bons et vous pouvez choisir entre du poulet, du porc ou du thon. Ils ont un goût similaire à celui d'un sandwich fondu, mais je les ai trouvés plus savoureux que ceux que je mange chez moi, car ils sont préparés avec du pain frais. Ils proposent également une grande variété d'autres plats, mais il manque des légumes verts (laitue, épinards, brocoli, etc.). Leurs desserts étaient également très bons. Mon préféré était la glace à la goyave. Comme nous avions deux chambres Premium, nous avions deux majordomes (Orlando et Luiz) qui nous ont aidés à réserver dans les quatre restaurants à la carte ainsi que pour le dîner au restaurant Premium. Nous avons donc dîné dans cinq restaurants différents au cours de nos sept jours. Le restaurant japonais était le meilleur en termes de divertissement, suivi du restaurant créole, du restaurant Agea, du restaurant Premium et du restaurant italien, selon nos goûts culinaires. Chaque restaurant à la carte proposait des menus de 3 à 4 plats, nous sommes donc repartis rassasiés à chaque fois. Boissons Ils n'ont PAS de vodka et, à moins d'être en chambre Premium, pas de coca non plus... Mais ils ont une sélection correcte de rhum, de whisky et de tequila. Les piña coladas étaient aléatoires en fonction de la disponibilité des ingrédients, mais ils avaient toujours des martinis expresso qui étaient délicieux. Les mojitos étaient également aléatoires en fonction de la disponibilité (de la menthe). Les trois piscines semblaient toutes propres, mais nous avons préféré la plage, qui était nettoyée chaque matin pour enlever les algues et les déchets. Cela dit, il y a toujours des déchets qui flottent dans l'océan avec les vagues. L'eau juste devant l'hôtel était claire, mais souvent agitée par les vagues. Cependant, à cinq minutes de là, l'eau était incroyablement claire, principalement grâce au récif qui brisait les vagues. La plongée avec tuba était incroyable et nous avons vu toutes sortes de poissons, comme dans un aquarium, et trouvé de nombreux coquillages et conques. Il y avait également des pédalos et des kayaks que l'on pouvait réserver gratuitement. Nous avons également réservé une excursion qui comprenait une sortie en catamaran, de la plongée avec tuba et la visite d'une île en jeep pour observer la faune, notamment des zèbres, des antilopes, des chevaux sauvages et des iguanes. La plage était magnifique et la plongée avec tuba était INCROYABLE. Si on m'avait demandé d'évaluer mon expérience lors de nos deux premiers jours, j'aurais été beaucoup plus critique et j'aurais déconseillé aux gens de venir. Même s'il manque encore des légumes verts et la plupart des fruits, je donnerais à mon séjour une note de 3 sur 5 et je retournerais donc à Cuba, mais j'essaierais peut-être un autre hôtel plus proche des grandes villes, car je pense que le problème de pénurie est lié à l'isolement de ce complexe hôtelier, ainsi qu'à la pénurie de carburant et à d'autres pénuries à Cuba.

My Honest Review Here's my honest review of our stay (December 27th - January 3rd) . We booked our trip to Grand Memories Holguin last minute (one week prior) and elected to go with the Premium rooms. Since we were traveling with our 2 teens we booked two separate rooms. Our rooms 3434 & 3435 were in building G and were ocean/pool view. They were modern and clean and no signs of any pests during our stay. Maids were great and replaced our towels and bed sheets daily and restocked our mini fridges with coke, sprite, beer and water as needed. Our first 2 days the food was poor even for Cuba standards with very limited food selection and no vegetables or fruit at all at any of the restaurants. We even ventured to the nearby market to try and buy some but they too had nothing. From day 3 and onwards the food got a lot better and suddenly had tomatoes and cucumbers and even fries but no other greens. Their bread is made fresh daily and is really good. Buffet has good pizza but limited to cheese, tomatoes and ham only. They also have pasta with tomato and/or alfredo sauce although they lack parmasean to give it more genuine flavor. Their grilled wraps are quite good and have choice of chicken, pork or Tuna and have similar taste to a melt sandwich except I found these to be tastier than ones back home due to their freshly made/baked bread wraps. They do also have a wide variety of other meal stations but they do lack any greens -lettuce, spinach, broccoli, etc.. Their desserts were pretty good too - my personal favorite was their guava ice-cream. Since we had 2 Premium rooms, we had 2 butlers ( Orlando & Luiz) who were each helpful in getting us reservations to the 4 allacarte restaurants as well as dinner reservations at the Premium restaurant. Therefore we ate dinner at 5 different restaurants over our 7 days. Japanese was the best in terms of entertainment followed by Creole, Agea, Premium and Italian based on our likings of the food. Each allacarte had 3-4 course meals so we left full every time Drinks They DO NOT have any Vodka and unless your Premium, no coke either.. But they do have a decent selection of rum and whiskey and tequila. Pina-colodas were hit and miss based on availability of ingredients but they always had espresso martinis which were tasty. Mojitos were also hit and miss based on (mint) availability. The 3 pools all looked clean although we opted for the beach instead which was cleaned every morning of weeds/ rubbish. That said, there is some garbage which floats in from the ocean with waves. The water right in front of the hotel was clear but often stirred up by the waves however 5mins down from there the water was insanely clear mostly due to the reef which broke down the waves. Snorkeling was amazing and we saw every type of fish possible- just like visiting an aquarium, and found numerous shells and conch's. They also had pedal boats and kayaks which could be reserved for free. We also booked an excursion which incluuded sailing via catamaran, Snorkeling and visiting an island with a jeep tour of the wildlife including zebras, antelope, wild horses and iguanas. The beach was amazing and the Snorkeling was AMAZING. Had I'd been asked to rate my experience on our first 2 days, I would have been a lot more critical and advised people not to come. While they are still lacking green vegetables and most fruits, I would rank my stay as 3 out of 5 and would therefore return to Cuba but maybe try a different hotel closer to the bigger cities as I believe the issue with their lack of supplies has to do with this resorts isolation coupled with Cuba's fuel and other shortages.

Nous étions au starfish guardalavaca, la réception était impolie et pas très serviable. La nourriture était correcte mais ils essaient de vous faire payer la serviette manquante (20 usd) nous avons échangé la serviette de main pour une serviette de douche et ils ont dit que la petite serviette était manquante. Nous n'avons pas eu le temps de vérifier l'inventaire avant le départ du bus de l'aéroport. Ils ont dit qu'il manquait l'assiette et les tasses (20 usd) alors que nous les avions apportées dans la chambre. A éviter s'il vous plaît.

Terrible hotel We were at starfish guardalavaca , the front desk was rude and not helpful. Food was ok but they try to charge you for missing towel (20 usd ) we exchanged the hand towel to a shower towel and they said the small towel was missing. Didn’t have enough time to check inventory before the airport bus leaves. Said the plate and cups (20usd )was missing from us taking it to the room. Avoid please.

Hôtel plus ancien mais bien entretenu et très propre Lobby, buffet spacieux et propre, bon WIFI, bonne nourriture pour Cuba, manque de boissons, pas d'eau tonique, parfois pas de coca, fruits limités et boissons non alcoolisées pas d'eau tonique, parfois pas de coca, peu de fruits et de boissons non alcoolisées.

Good Resort Hotel older but well kept very clean Lobby , buffet spacius clean good WIFI good food for Cuba lacking with drinks do no Tonic Water somethimes no Coke ..limited fruits and non alchoclic drinks.Nice Beach .

Ma fille et moi y sommes allées pendant les vacances de Noël et nous avons été très déçues. J'y étais allée 3 fois auparavant et j'avais apprécié l'expérience. On nous a donné une chambre médiocre, pas de téléphone qui fonctionne, pas de réglage du thermostat pour l'air conditionné, chambre très moisie et humide, signes de dégâts des eaux. Nous avons passé 3-4 heures à convaincre la réception de nous déplacer. Ils n'ont pas montré d'intérêt. La piscine était verte, le terrain de l'hôtel n'était pas entretenu et en mauvais état à de nombreux endroits La nourriture était horrible, porc gras, haricots et pâtes ordinaires. Pas de fruits ni de légumes. Beaucoup de récipients vides dans les buffets. Ils ne les remplacent pas lorsqu'ils sont vides. Des brioches et du pain rassis et desséchés. Pas de beurre, de sel, de poivre, de moutarde parfois. De minuscules serviettes en papier peuvent être posées sur la table. La Pippa, restaurant ouvert 24h/24, uniquement des hot-dogs sur du pain blanc... rien d'autre. Al a Carte n'était pas ce qui était sur le menu. On vous donnait deux choix, les moins chers et de mauvaise qualité. L'alcool était du Havana Club, pas grand chose d'autre. Il n'y avait pas d'autres mélanges que de l'eau sucrée ou du tonic. La plage et l'océan étaient magnifiques et la plupart du personnel était très gentil. Le personnel d'animation ne fait pas grand chose à part danser au bord de la piscine, le pire que j'ai jamais vu. Les spectacles du soir étaient lamentables, personne dans les sièges ne regardait.

Stay Away My daughter and I were there over Christmas holidays, and we were so disappointed. I had been there 3 times prior and enjoyed the experience. We were given a sub par room, no working phone, no thermostat adjustment to AC, room very musty and humid, signs of water damage. Spent 3-4 hours convincing front desk to move us. They did not show must interest. Swimming pool was green, grounds of resort unkept and broken down in a lot of areas The food was horrible, fatty pork, beans and plain pasta. No fruits or vegtables. Lots of empty buffet containers. They do not replace when empty. Stale dried out buns and bread. No butter, salt, pepper, no mustard at times. Tiny paper napkins maybe at table. La Pippa 24hour restaurant, only hot dog on white bread...nothing else. Al a Carte was not what was on the menu. You were given two choices, cheapest poor quality choices. Alcohol was Havana Club, not much else. No mixes except slushy sugar water or tonic. The beach and ocean were beautiful and most of the staff were very Kind. Entertainment staff don't do much but dance at side of pool, worst I have ever seen. Evening shows were dismall, nobody in the seats watching.

Le hall d'entrée est attrayant et se trouve au centre des restaurants, des divertissements et des bars. La chambre avec vue sur l'océan est bien située par rapport à la piscine et à la plage et se trouve à 5 minutes à pied du hall, etc La plage et la piscine sont superbes. La chambre était spacieuse et bien équipée mais un peu délabrée, mais le lit et les sièges étaient très bien. Le terrain dans cette zone n'était pas entretenu et il n'y avait pas de vue directe sur la plage, mais la plus grande partie du terrain était agréable. La nourriture était correcte, rien de spectaculaire mais abondante (sauf qu'il n'y avait pas de bacon, peu de fruits et pas de pommes de terre, donc ne vous attendez pas à des frites). Certains musiciens professionnels (flûte, guitare classique, alto) étaient excellents, mais le reste des divertissements était moyen Le personnel était excellent et la plupart parlaient très bien anglais.

Ocean view Paradisus de Oro The lobby area is attractive and is centre for restaurants, entertainment and bars. The Ocean view room is well situated for pool and beach and 5 minute walk to lobby etc The beach and pool areas were great. The room was spacious and well equipped but a little run down but bed and seating were fine. The grounds in that area were not groomed and no direct view of beach but most of grounds were nice. Food was ok, nothing spectacular but plentiful (except no bacon, limited fruit and no potatoes so do not expect fries). Some professional musicians (flute, classical guitar, viola) were excellent and rest of entertainment average! Staff excellent and most spoke excellent English.

Le complexe, la plage, la piscine, le terrain étaient magnifiques, mais l'efficacité et la qualité du service doivent être améliorées de manière significative, en particulier dans la zone du buffet principal. Cet endroit n'était pas du tout organisé et les gens faisaient la queue pendant des heures pour obtenir de la nourriture. De nombreux plateaux vides n'ont pas été remplis en temps voulu. L'agencement de la salle à manger principale doit être revu afin d'optimiser le flux de circulation. Nous avons eu la chance d'avoir réservé la classe premium et donc d'avoir plus d'options pour la nourriture. Le snack-bar n'avait pas de condiments comme le ketchup ou la moutarde. La pizzeria située à côté du snack n'était pas en service la plupart du temps. Le wifi n'a fonctionné que 2 jours sur les 7 nuits de notre séjour, ce qui est inacceptable. Autre exemple, au restaurant Bites pour le petit-déjeuner, il n'y avait qu'un seul brûleur en service pour la station d'œufs, ce qui créait des files d'attente inutiles. Plusieurs problèmes pratiques ont rendu notre séjour désagréable. Le papier hygiénique était souvent épuisé dans les toilettes publiques et n'était pas remplacé. Il y avait des cafards dans les restaurants japonais et italiens ainsi que dans nos chambres. Du côté positif, notre majordome, Carlos, était une personne extraordinaire et faisait tout ce qu'il pouvait pour satisfaire nos besoins. Nous avons apprécié le restaurant international/méditerranéen. Nous avons eu droit à un dîner gratuit à base de homard la veille de Noël, ce qui était agréable. La plupart du personnel était agréable. Nous sommes désolés pour les gens, mais il semble que la direction crée des inefficacités qui vont faire fuir les touristes de ce complexe. Nous n'y retournerons pas.

Quality of Service needs improvement The resort, beach, pool, grounds, were beautiful but the efficiency and quality of service must be improved significantly specially in the main buffet area. This place was not at all organized and people stood in line for hours to get food. Many empty trays were not refilled in a timely manner. The layout of the main dining area has to be redone to ensure the flow of traffic is optimized. We were lucky that we booked the premium class and so we had more options for food. The snack bar didn't have condiments like ketchup or mustard. The pizza place next to the snack bar was not in service most of the time. The wifi worked only for 2 days out of our 7 night stay which is unacceptable. Another example is at the bites restaurant for breakfast, they had just 1 burner operating for the egg station creating unnecessary lineups. There were several impractical issues that made our stay unpleasant. Many times toilet paper would run out in the public washrooms and would not be replaced. There were roaches in the Japanese and Italian restaurants as well as in our rooms. On the positive side our butler, Carlos was an amazing individual and did whatever he could do satisfy our needs.We did enjoy the international/Mediterranean restaurant. We did get a free lobster dinner on Christmas Eve which was nice. Most of the staff were pleasant. We feel sorry for the people but it appears that the management is creating inefficiencies that are going to drive tourists away from this resort. We won't be going back to this resort.

Gardez à l'esprit que cet hôtel est à 2h de bus de l'aéroport dans la partie très isolée de Cuba, il y a un hôtel à proximité mais il est fermé, donc si l'intimité est essentielle pour vous, c'est l'endroit pour vous. Cependant, il n'est pas acceptable d'avoir un petit buffet pour plus de 300 touristes avec des files d'attente pour entrer dans le buffet, de nombreux cafards (5+ cafards) errant autour du restaurant japonais nous ont fait quitter cette réservation a-lacarte avant que la cuisine ne commence. Le beau temps et l'absence de moustiques ont en quelque sorte compensé ces déficiences, bien qu'après 15 visites à Cuba, les choses se dégradent à chaque fois, ce qui est regrettable.

Declining Quality Keep in mind that this hotel is 2h bus drive from the airport in the very secluded part of Cuba, there is one hotel close to it but it is shut down, so if privacy is critical for you this is the place for you. However, having a small buffet for 300+ tourists with lineups to go into the buffet is not acceptable, multiple roaches (5+ roaches) roaming around the Japanese restaurant made us leave this a-lacarte booking before the cooking begun. Great weather and lack of mosquitos somehow made up for these deficiencies, although after 15 visits to Cuba things are getting worse each time, which is unfortunate.

Lorsque l'on se rend à Cuba, c'est pour profiter de l'océan, de la plongée en apnée, du climat et de l'hospitalité du peuple cubain. Je dois dire que ce complexe hôtelier nous a offert tout cela. Le complexe est sûr pour les enfants, qui peuvent courir partout, acheter des glaces et des snacks. L'équipe d'animation est formidable pour créer une atmosphère de vacances. Ils sont formidables avec les enfants de tous âges, et cela permet aux parents de se détendre également. Les chambres sont propres, la climatisation fonctionne bien, il n'y a pas de problème d'eau ou d'électricité. La nourriture est minimale en ce moment, mais nous n'avions pas faim. C'est la troisième fois que nous venons dans ce complexe et nous prévoyons d'y retourner. Il se trouve à une heure de l'aéroport. Le wi-fi fonctionne très bien, même à la plage.

Cuba at its best When going to Cuba, you go to enjoy the ocean, snorkeling, weather and hospitality of Cuban people. I must say we got it all with this resort. The resort is safe for kids to run around, to get ice cream and snacks. Entertainment team is amazing at creating a holiday like atmosphere. They are great with kids of all ages, and it allows parents to relax as well. Rooms are clean, AC works well, no issues with water or electricity. Food is minimal at this time, however we were not hungry. It is our third time at the resort and we are planning to go back. It is just an hour away from the airport. Wi-fi works great, even at the beach.

Nous venons de passer une semaine dans ce lieu de villégiature bien-aimé, mais à notre grand regret, nous n'y retournerons pas. Nous comprenons parfaitement les difficultés de Cuba, mais le complexe est en train de se dégrader et de se fatiguer. Les jeunes employés sont pour la plupart partis, l'équipe d'animation est très réduite. Le buffet, (tout en comprenant les difficultés) ne change jamais. Je suis d'accord avec le fait qu'il est important d'avoir une impression cubaine de la nourriture, il est très difficile de manger les mêmes plats jour après jour. Il n'y a qu'au petit déjeuner que nous avons vu des œufs à la coque. C'était le seul changement par rapport à la ligne de vapeur pour les trois repas. Il n'est pas difficile de faire preuve de créativité avec les restes et d'introduire des changements sur la ligne vapeur. Les lits sont épuisés et les oreillers sont complètement défaits. Il y a des problèmes avec l'eau et l'eau chaude, ce que nous pensons que le resort devrait considérer comme une priorité absolue. Impossible de changer de serviettes à cause de cela. (Nous apportons également nos propres serviettes) Dieu merci ! Le personnel est toujours formidable, nous avons l'impression qu'il fait de son mieux pour offrir un service de qualité malgré le manque de ressources. J'ai l'impression que nous pouvons en avoir plus pour notre argent ailleurs.

Playa Costa Verde We have just spent a week at this beloved resort, but regretfully will not be going back. We fully understand Cuba’s difficulties, but the resort is becoming run down/tired. The younger staff have mostly left, very little animation team. The buffet, (understanding the difficulties) never changes. I agree with have a Cuban feel for the food is important, it is very difficult to eat the same offerings day in and day out. Only at breakfast we saw boiled eggs. That was the only change from the steam line in all three meals. It is not difficult to become creative with leftovers and introduce change on the steam line. The beds are exhausted and the pillows are completely done. There is problems with water and hot water, which we feel the resort should consider a top priority. Unable to switch towels, because of this. (We also bring our own towels) thank goodness! The staff that are there are always amazing, we feel they try their best to give great service with the lack of resources. I feel that we can get better bang for our buck elsewhere.

Nous avons fait la section vip, c'était incroyable, le service et la nourriture étaient excellents, nous n'avons pas eu à nous plaindre. Le service de conciergerie était excellent, même si vous aviez besoin de quelque chose de très relaxant, et si vous aviez besoin d'un peu plus d'énergie, il y avait aussi des zones pour cela

Amazing We did the vip section was amazing great service and food was great no complaints at all also the concierge service was over and above when you needed anything at all very relaxing in areas and if you need a little more energy there was areas for that as well

Comme toujours formidable et attentif. Nous avons été satisfaits des choix alimentaires et extrêmement satisfaits du service. L'hôtel est magnifique, les chambres sont propres et confortables et il ne nous manquait rien. Merci beaucoup au personnel du Paradisus d'avoir fait de nos vacances une expérience exceptionnelle.

Beautiful Paradisus Rio de Oro - Royal Service As always amazing and attentive. We were happy with food choices and extremely happy with service. Hotel is beautiful, rooms are clean and comfortable and we were not missing anything.Thank you so much Paradisus staff for making our vacation experience exceptional.

Ce centre de villégiature est notre deuxième maison. Nous y allons depuis 2013. Le personnel est extraordinaire. Nous n'avons pas vu un seul moustique. La nourriture est la nourriture. Nous avons fait des dîners à la carte, nous sommes allés au 24 heures pour le petit déjeuner. La plage est magnifique, le soleil est chaud et la bière est froide. Les chambres sont propres. J'ai hâte de revenir l'année prochaine.

Home sweet Home This resort is our second home. We have being going to this resort since 2013. The staff are amazing. Didn't see one mosquito. The food is the food. Did ala carte dinners, went to 24 hour for breakfast. The beach is beautiful, the sun is hot and the beer is cold. Rooms are clean. Can't wait to return next year.

Le personnel et le service étaient vraiment bons, c'était propre, la nourriture était celle à laquelle je m'attendais à Cuba, il y a pas mal de choses à faire dans la région, des restaurants sympas non loin de la station, ce que j'ai le moins aimé c'est la plage qui est un peu rocailleuse au réveil, pas partout et rien que des chaussures d'eau ne puissent pas régler, dans l'ensemble des vacances formidables

Pleasant The staff and service were really good it was clean, the food was what I expected in Cuba, there is a fair bit to do in the area Some nice restaurants not far off the resort, my least favourite part was the beach being a bit rocky as you waked out, not everywhere and nothing some water shoes couldn’t take care of all in all a great vacation

Belle station, terrain bien entretenu, personnel sympathique. Nourriture décente, bon service, grandes chambres propres. Nous sommes revenus à plusieurs reprises dans ce complexe au cours des quinze dernières années et espérons y retourner à l'avenir.

Nice resort Nice resort, well maintained grounds, friendly staff. decent food, good service, big clean rooms. We have returned to this resort many times in the last fifteen years and hope to return again sometime in the future.

J'ai vécu une expérience merveilleuse dans ce centre de villégiature. Je vous recommande vivement d'y aller si vous cherchez à vous détendre. Le public semble être composé en grande partie de personnes âgées de plus de 40 ans, avec un mélange de couples et de voyageurs en solo. L'hôtel se trouve à une heure de bus de l'aéroport. J'ai été surprise de constater que ma chambre avait été surclassée dans la section "Royal Service". La chambre royale était incroyablement belle, avec un grand placard, une salle de bains et une baignoire spacieuses, et la douche extérieure était la meilleure que j'aie jamais vue. Le restaurant Royal proposait d'excellentes options de restauration à la carte. La piscine et la plage du Royal étaient certainement plus calmes et plus détendues, mais c'était parfait si vous vouliez de l'intimité. La piscine principale était grande et proposait de la musique et des activités tous les jours. La plage principale disposait d'un bon endroit pour faire de la plongée avec tuba et d'une cabane pour demander de l'équipement ou faire de la voile. La nourriture dans les restaurants était joliment présentée dans les assiettes. Je ne m'attendais pas à grand-chose de la cuisine cubaine, mais elle était très bonne. Je recommande vivement l'expérience japonaise. Les divertissements étaient excellents, les danseurs étaient très amusants à regarder. Le terrain de l'hôtel était bien entretenu et comportait de jolis sentiers pour se promener. Il y a également un petit ranch de chevaux juste après le pont, avec quelques animaux. Ils proposent des promenades à cheval sur les sentiers ou sur la plage. Les animaux ont l'air plutôt maigres, mais l'expérience de l'équitation est agréable ! La salle de sport était convenable, avec une petite sélection d'équipements et des poids libres. Le spa était malheureusement en cours de rénovation. Le personnel est très aimable et offre un service exceptionnel.

Beautiful and relaxing - solo trip I had a wonderful experience at this resort. I highly recommend going if you’re looking to relax. The crowd seemed to be largely 40+ with a mix of couples and solo travellers. It was an hour bus ride from the airport. I was surprised to find that my room had been upgraded to the ‘Royal Service’ section. The Royal room was incredibly nice, large closet, spacious bathrooms and tub and the outdoor shower was the best I’ve ever seen. The Royal restaurant had great al a carte food options. The Royal pool and beach were definitely quieter and more relaxed but great if you want the privacy. The main pool was large and had music and activities everyday. The main beach had a good spot for snorkeling and a hut to request equipment or go sailing. The food at restaurants was presented beautifully on the plates. I wasn’t expecting anything much from the cuisine in cuba, but it tasted pretty good. I highly recommend the Japanese experience. The entertainment was great, the dancers were so fun to watch. The resort grounds were well kept and had some nice paths for going on a walk. There’s also a small horse ranch just over the bridge with a few animals. They offer horse rides through trails or on the beach. The animals looked rather skinny, but the riding experience was pleasant! The gym was decent with a small selection of equipment, and free weights. The spa unfortunately was under renovation. The staff were all very friendly and provided exceptional service.

Personnel poli, bonne nourriture, y compris des fruits de mer tous les jours. La musique bruyante de la piscine n'est présente qu'entre 15h et 17h. Si vous ne l'aimez pas, la longue plage offre une excellente échappatoire avec le bar à une distance suffisante du "bruit" de la piscine.

I will come again Polite staff, good food including every day seafood. Loud music by swimming pool is only between 3-5 pm. If you don't like it , the long beach provide excellent escape with the bar in sufficient distance from swimming pool "noise".

Dans l'ensemble, l'hôtel, le terrain et les gens sont merveilleux. Malheureusement, les pénuries de nourriture et de fournitures sont indépendantes de la volonté du personnel de l'hôtel. Les Cubains sont des travailleurs acharnés et font de leur mieux pour offrir à leurs clients une expérience exceptionnelle avec le peu de matériel dont ils disposent.

Disappointed Overall the hotel, grounds and people are wonderful. Unfortunately the shortages of food and supplies are beyond the control of the hotel personnel. The people of Cuba are wonderful hard workers and are doing their best to create a GREAT guest experience with what little supplies they are receiving to work with.

La nourriture (en s'attendant à ce que les choix de nourriture soient limités à Cuba sur la base de plusieurs voyages à Cuba) était complètement insupportable. Si vous planifiez un voyage de régime ou de perte de poids, c'est le bon endroit. Il semble que la direction de Melia choisisse les semaines où la nourriture est normale et celles où il faut se contenter du strict minimum pour survivre. En dehors de la nourriture, l'hôtel, la plage, les touristes et le service sont excellents

Sol Rio de Luna y Mares Food (with full expectation for Cuba limited food choices based on multiple Cuba trips) was completely unbearable. If planning diet/weight loosing trip than it is right place. It looks like Melia managment chooses which weeks to provide normal food and which are bare minimum to survive. Beside the food, great hotel/beach/fellow tourists/service

Brisas Guardalavacca Beaucoup de bons souvenirs ici ! Décembre 2025 était ma 7ème fois Il y a tellement de choses que j'aime dans ce centre de villégiature. Il a besoin de quelques rénovations et réparations, mais pour l'essentiel, les personnes qui travaillent ici sont toutes adorables. Il suffit d'un peu d'intérêt personnel pour qu'ils fassent de leur mieux pour vous servir et vous aider. C'est bien d'avoir le choix des activités, de la musique et du snack-bar d'un côté de la plage, là où se trouve l'hôtel, et si vous êtes comme moi, j'ai choisi le côté de la Villa, ce qui m'a permis de profiter des sons de la nature. Ce resort a beaucoup de caractéristiques que j'aime mais il a sûrement besoin que les salles de bains soient rénovées à la fois dans l'hôtel et dans les villas. J'y retournerai et le recommanderai à mes amis.

The place to relax Brisas Guardalavacca Many good memories here!! December 2025 was my 7th time So many things l love about this resort. It needs some renovations and fixing but for the most part the people working here are all lovely. All it takes is a little personal interest and they will do their best to serve and help you. It’s nice to have the choice of the activities, music and snack bar on one side of the beach, where the hotel is facing, and if you’re like me l chose the Villa side which allowed me to enjoy the sounds of nature. This resort has many features l like but it surely needs the bathrooms renovated both in the hotel and in the villas. I will go back and recommend it to my friends.

Ma femme et moi avons séjourné dans ce complexe en octobre 2024 et avons été tellement impressionnés que nous avons décidé de revenir pour une deuxième visite. Malheureusement, notre expérience récente a été très différente et n'a pas reflété la qualité de notre séjour précédent. Ce centre de villégiature ne fonctionne pas selon les mêmes normes que l'année dernière. Que ce soit en raison de changements dans la gestion, des conditions actuelles à Cuba ou de la limitation des ressources, l'expérience globale a été décevante. J'ai séjourné dans des complexes 2,5 étoiles plus de 20 fois au cours des 25 dernières années et je n'ai jamais eu à me plaindre de la qualité de la nourriture. Cependant, lors de ce séjour, la nourriture était extrêmement difficile à tolérer. Il n'y avait pas d'autres fruits frais que des concombres, pas de légumes frais et la plupart des aliments étaient soit en conserve, soit lourdement préparés avec de la mayonnaise. L'entretien ménager a également posé problème. Le troisième jour de notre séjour, la femme de chambre a enlevé notre poubelle et n'a pas remplacé un rouleau de papier toilette vide. Je me suis rendu à la réception et j'ai poliment demandé à ce qu'on le remplace. J'ai été informée que le service d'entretien serait contacté, mais il a fallu attendre environ un jour et demi pour que le papier toilette soit livré. Pendant ce temps, nous avons été obligés d'utiliser des serviettes prises dans la cuisine. Je ne prends pas à la légère les critiques négatives et je n'ai jamais parlé en mal des vacances que j'ai passées à Cuba. Cela dit, cette expérience a été à la fois décevante et inacceptable par rapport à notre précédente visite.

Repeater and SO Disappointed!! My wife and I stayed at this resort in October 2024 and were so impressed that we decided to return for a second visit. Unfortunately, our recent experience was very different and did not reflect the quality of our previous stay. This resort is not operating at the same standard as it did last year. Whether due to changes in management, current conditions in Cuba, or resource limitations, the overall experience was disappointing. I have stayed at 2.5-star resorts more than 20 times over the past 25 years and have never previously felt compelled to complain about food quality. However, during this stay, the food was extremely difficult to tolerate. There was no fresh fruit available other than cucumbers, no fresh vegetables, and most food was either canned or heavily prepared with mayonnaise. Housekeeping was also an issue. On the third day of our stay, the chambermaid removed our waste paper bin and did not replace an empty roll of toilet paper. I went to the front desk and politely requested a replacement. I was informed that housekeeping would be contacted; however, it took approximately a day and a half for toilet paper to be delivered. During this time, we were forced to use serviettes taken from the kitchen. I do not take writing negative reviews lightly, and I have never spoken poorly of any vacation I have had in Cuba. That said, this experience was both disappointing and unacceptable compared to our previous visit.

Cette évaluation doit être replacée dans le contexte des difficultés auxquelles Cuba est actuellement confrontée (décembre 2025) avec des pénuries de carburant qui provoquent des coupures d'électricité sur l'île, la perte du Wifi dans les centres de villégiature et des pénuries apparentes de denrées alimentaires telles que les fruits et légumes frais. L'absence de Wifi m'a obligé à utiliser "Roam like Home" pour obtenir des données pour mon téléphone, à mes frais, pendant une grande partie des 7 jours du voyage. La pénurie de nourriture s'est traduite par un menu très limité et répétitif pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner, à quelques exceptions près. Cuba n'a jamais été une destination pour les gourmands, mais la variété était nettement plus limitée que lors de mes précédents voyages à Cuba. Le complexe lui-même n'était pas bien aménagé. La réception se trouvait en haut d'une colline, ce qui rendait l'accès difficile pour les personnes âgées ayant des difficultés à marcher. Il n'y avait aucun moyen de les appeler - les téléphones des chambres ne fonctionnaient pas. La communication laissait à désirer. J'ai dû demander les heures de départ et les arrangements à un autre client. Les chambres étaient propres et bien entretenues. Le personnel en général n'était pas aussi amical que ce à quoi j'avais été habitué. Encore une fois, cela peut être lié aux difficultés que rencontrent les Cubains en raison de l'embargo pétrolier sur l'île. Dans l'ensemble, les vacances ont été d'un bon rapport qualité-prix. Le soleil et les plages étaient superbes. Le transport vers et depuis le centre de villégiature était efficace et confortable. En revanche, j'ai réservé et payé des sièges avec plus d'espace pour les jambes sur le site web de SunWing, mais ces sièges n'ont pas été communiqués à WestJet, si bien que je me suis retrouvé sur des sièges ordinaires et que je dois maintenant demander un remboursement. L'un des inconvénients de la réservation d'un tel voyage est peut-être le fait que de nombreuses entités sont impliquées (TripCentral, SunWing, WestJet Nexus et le centre de villégiature). Il est difficile de savoir qui contacter ou qui est responsable en cas de problème.

OK Resort This review needs to be in the context of the difficulties that Cuba is currently facing (Dec 2025) with fuel shortages which is causes blackouts on the Island, loss of Wifi in the resorts, and apparent shortages of foods such as fresh fruit and vegetables. Lack of Wifi meant I had to use "Roam like Home" for data for my phone at my own expense for much of the 7 day trip. Food shortages meant a very limited and repetitive menu for breakfast lunch and dinner, with a few exceptions. Cuba has never been a destination for foodies, but variety was significantly more limited than on my previous trips to Cuba. The resort itself was not well laid out. The reception was at the top of a hill which made accessibility difficult for older guests with walking limitations. There was no way to phone them - room phones were not working. Communication was lacking. I had to get departure times and arrangements from another guest. Rooms were clean and well serviced. Staff in general were not as friendly as I had been used to though. Again, this may be related to the hard times Cubans are having due to oil embargoes on the island. The vacation was overall good value. The sun and beaches were great. Transportation to and from the resort was efficient and comfortable. On the downside, I reserved and paid for seats with more legroom on the SunWing website, but these were not communicated to WestJet, so I ended up in regular seats, and now have to seek a refund. Perhaps a downside of booking a vacation like this is that there are many entities involved (TripCentral, SunWing, WestJet Nexus and the Resort). It is difficult to know who to contact or who is responsible if things go wrong.

C'est une station extraordinaire même si ce n'est pas une station 5 étoiles, mais parce que le personnel est extraordinaire. Les touristes réguliers sont heureux et amicaux et rendent votre séjour plus relaxant et agréable. La sélection de nourriture est basique mais bonne, vous ne mourrez pas de faim. La plage est superbe et la piscine est propre, toutes deux sont parfaites pour se rafraîchir après avoir été sous un soleil de plomb. Il y a parfois des pénuries de nourriture et d'alcool, mais c'est seulement à cause du manque de touristes. Plus il y a de touristes, plus il y a de provisions à acheter. Cela fait 17 ans que nous fréquentons ce centre de vacances et nous y retournerons car je m'y sens vraiment bien. Je tiens également à remercier Rick Lockhart de Tripcentral pour toute l'aide qu'il m'a apportée dans la réservation de mes voyages au fil des ans, j'apprécie vraiment de traiter avec Rick en raison de sa serviabilité et de sa personnalité amicale.

This is an amazing resort for a 2 1/2 star rating. This is an amazing resort even though it's not a 5 star resort, but because the staff are amazing. Also the repeat tourist are happy and friendly and make your stay more relaxing and enjoyable. The food selection is basic but good, you will not starve. The beach is great and the pool is clean both are good to cool off in after being in the hot sun. Sometimes there are shortages in some food and booze but that is only because of the lack of tourist. The more tourist the resort gets the more supplies they can purchase. We have been going to this resort for 17 years and will go back again because I really enjoy it there. I also want to thank Rick Lockhart from Tripcentral for all his help booking my trips over the years, I really enjoy dealing with Rick because of his helpfulness and friendly personality.

Personnel de service très attentif. Merveilleuse plage très propre. La piscine était idéale. Nous ferons certainement du sol rio notre lieu de villégiature annuel à cuba Pour couronner le tout, l'aéroport d'Holguin est très facile à utiliser

LOVE the staff and the beach Very attentive wait staff. Wonderful very clean beach. Pool was ideal. Will definitely make sol rio our annual go to resort in cuba To top it off...the airport in Holguin is so easy to fly in and out of

J'ai séjourné à l'hôtel du 1er au 12 décembre. Le temps était varié : vent, pluie, mais surtout soleil. Les températures ont varié de 23 à 28°C. La température de l'eau était d'environ 27°C. La température de l'eau était d'environ 27°C. Ma chambre était au deuxième étage. Tout aurait été parfait, mais le réfrigérateur ne fonctionnait pas, pas plus que la télécommande de la télévision. Je n'ai pas réussi à faire fonctionner correctement l'air conditionné. Des travaux de rénovation étaient en cours dans les chambres adjacentes. L'image est claire. La nourriture était si bonne que personne n'est mort de faim. L'eau brunâtre du robinet était aussi de l'eau potable. Je ne répéterai pas les nombreuses plaintes typiques bien connues. Le snack-bar a bien fonctionné, mieux que prévu. Mais la "musique" bruyante et agaçante éloignait les gens de la piscine située à côté du bar. La zone autour de la piscine était toujours vide. Il n'y avait pas d'ombre et le bruit de martelage (musique) était incessant. Ajoutez à cela les cris constants du personnel et des clients locaux partout. La plage est excellente, ou plutôt deux petites plages. Il y a assez d'ombre. Le sable est parfait. Pas besoin de chaussures de plage. Les amoureux de la nature n'auront pas la partie facile. La forêt est loin, et les chemins qui la traversent sont à moitié envahis par des buissons épineux. Il y a beaucoup de récifs coralliens dans la mer environnante, mais ils sont pour la plupart morts. Sinon, l'hôtel est très bien pour un hôtel trois étoiles.

The hotel is good, within reasonable expectations. I stayed at the hotel from December 1st to 12th. The weather was varied: wind, rain, but mostly sunshine. Temperatures ranged from 23 to 28C. Water temperature was around 27C. My room was on the second floor. Everything would have been fine, but the refrigerator didn't work, nor did the TV remote. I couldn't get the air conditioning to work properly. Renovations were underway in the adjacent rooms. The picture is clear. The food was so good that no one starved to death. The brownish tap water was also drinking water. I won't repeat the many well-known typical complaints. The snack bar worked well, better than expected. But the loud, annoying "music" drove people away from the pool next to the bar. The area around the pool was always empty. There was no shade, and the pounding noise (music) was nonstop. Add to this the constant shouting of the staff and local guests everywhere. The beach is excellent, or rather, two small ones. There's enough shade. The sand is perfect. No need for beach shoes. Nature lovers won't have it easy. The forest is far, and the paths through it were half-overgrown with thorny bushes. There are plenty of coral reefs in the surrounding sea, but they're mostly dead. Otherwise, the hotel is very good for a three-star hotel.

PROS : Les chambres étaient belles, modernes et très propres ! Le personnel était exceptionnel - amical et serviable ! La plage et la piscine sont magnifiques ! Dans l'ensemble, la nourriture était très bonne, mais les restaurants indien et japonais étaient EXCEPTIONNELS ! CONS : Les départements du service clientèle et du service aux clients nous ont renvoyés d'un endroit à l'autre lorsque nous cherchions des fournitures (eau, papier hygiénique, etc.). Il serait plus judicieux d'avoir un seul service qui s'occupe de la charge de travail combinée

Incredible resort! PROS: The rooms were beautiful, modern and very clean! The staff overall were exceptional - friendly and helpful! Both the beach and pool were stunning! Overall the food was very good, but the Indian and Japanese restaurants were EXCEPTIONAL! CONS: Customer service and guest service departments transferred us back and forth when we were looking for supplies at times (water, toilet paper, etc). It would make more sense to have one department that cares for the combined workload

Nous avons voyagé en couple avec un autre couple d'amis. Le trajet entre l'aéroport et l'hôtel était long, environ 2 heures.L'hôtel est agréable avec un terrain très bien entretenu.La chambre était très propre et joliment décorée tous les jours. La chambre était très propre et joliment décorée tous les jours. La plage était propre, mais l'eau était rocailleuse. Il y a de nombreuses piscines, assez pour tout le monde. Tous les employés étaient sympathiques et serviables. Tous les jours, le directeur supervisait le buffet principal et accueillait les touristes. Il n'y avait pas beaucoup de variété de nourriture, presque pas de légumes et de fruits, mais nous n'avons pas été affamés. Il n'y avait pas beaucoup de variété de nourriture, presque pas de légumes et de fruits, mais nous n'avons pas été affamés. Junior, le barman le plus sympathique de l'hôtel, nous a préparé une Canchanchara, une boisson cubaine traditionnelle, et nous a raconté son histoire. En tant que classe Premium, nous avons eu droit à un dîner exclusif avec un spectacle musical et de la bonne nourriture. Les divertissements étaient plutôt légers, surtout le soir, je pense que c'est parce que le complexe n'était pas très fréquenté. Dans l'ensemble, pour le prix que nous avons payé, c'était très bien. Nos majordomes, Yosbel et Raciel, ont rendu nos vacances merveilleuses. Notre chambre désignée avait une odeur de moisi, mais Yosbel a réussi à nous donner une meilleure chambre. Ils ont fait toutes nos réservations dans les restaurants à la carte, nous ont envoyé le programme des activités quotidiennes et sont venus nous voir tous les jours pour s'assurer que tout allait bien. Nous avons eu une grande surprise pour l'anniversaire de mon mari ; nous avons demandé à dîner au restaurant japonais pour la deuxième fois parce que nous l'avions adoré la première fois, et Raciel a rendu cela possible. Il a décoré l'endroit avec des ballons et une banderole "Joyeux anniversaire", nous a apporté un gâteau avec des bougies et une bouteille de vin mousseux. Merci les gars, vous êtes les meilleurs !

Sanctuary at Grand Memories Holguin We travelled as a couple along with another couple of friends. It was a long way from airport to the hotel, about 2 hours.The hotel is nice with very well maintained grounds.The room was very clean and lovely decorated every day. The view from our balcony was amazing. The beach was clean, but rocky in the water. There are many pools enough for everyone. All the employees were friendly and helpful. Everyday, the manager was supervising the main buffet, and greeting the tourists.There wasn't much variety of food, almost no vegetables and fruits, but we didn't starve. Not much variety of drinks as well, and the coffee had a weird taste like burnt.The staff did their best with what they had. Junior, the most friendly barman in the resort, made us Canchanchara, a traditional Cuban drink and told us the story around it. As Premium class, we got an Exclusive dinner with music show and nice food. Entertainment was pretty light especially at night time, I believe because the resort was not so busy. Overall, for the money we paid it was great. Our butlers, Yosbel and Raciel, made our vacation wonderful. Our designated room had a mouldy smell, but Yosbel managed to give us a better room. Communication with them was flawless via WhatsApp.They made all our a la carte restaurant reservation, send us daily activities schedule, checked on us every day to see if everything is ok. We had a big surprise for my husband birthday; we requested to dine at the Japanese restaurant for the second time because we loved it first time, and Raciel made this possible. There, he decorated the spot with balloons and "Happy birthday" banner, brought us a cake with candle and a bottle of sparkling wine. Thank you guys, you are the best!

Complexe plus ancien, plus calme et plus petit, avec le charme d'un chalet. Belle plage, plongée avec masque et tuba, promenades sur la plage et couchers de soleil. Ambiance conviviale. Lits confortables, Wi-Fi, œufs, glaces, options à la carte, snack-bar, produits frais en quantité limitée, bon vin. Excellent rapport qualité-prix pour les voyageurs solitaires ou d'âge mûr qui recherchent le calme au bord de l'eau.

Beautiful Beach, Friendly, and Cottage Charm Older, quieter smaller resort with cottage charm. Beautiful beach, snorkeling, beach walks, and sunsets. Friendly atmosphere. Comfortable beds, Wi‑Fi, eggs, ice cream, a‑la‑carte options, snack bar, limited fresh produce, good wine. Great value for solo and mature travelers seeking calm by the water.

Je viens de rentrer d'une semaine à Playa Costa Verdes. C'était la première fois que je voyageais seule et c'était un endroit idéal pour essayer. Je me suis sentie en sécurité tout le temps. Le terrain était magnifique. La plage et la piscine étaient bien entretenues et magnifiques. J'ai passé une semaine relaxante, j'ai rencontré des gens formidables et je me suis fait des souvenirs.

Awesome Week Just got back from a week at Playa Costa Verdes. It was my first travelling alone and this was a great place to try it out. I felt safe all the time. The grounds were beautiful. And bit the beach and pool were well kept and so gorgeous. I spent a relaxing week, met some great people and made memories.

Je fréquente cet hôtel depuis qu'il s'appelle BLEU COSTA VERDE. J'y suis venu de nombreuses fois et je me suis fait beaucoup d'amis au fil du temps. C'est la seule fois où je n'ai pas été satisfaite de mes services. Je ne suis pas du genre à me plaindre car je comprends la situation à Cuba. Ma chambre était horrible

Hard to explain I have been going to this hotel since it was called BLEU COSTA VERDE. I have been here MANY times and made many friends along the way. This is the only time that i was not satisfied with my services. I'm not one to complain because i understand the situation going on in cuba. My room was horrible

Dans l'ensemble, nous avons passé un séjour agréable. La propriété elle-même est belle et bien aménagée. La plage est magnifique avec une eau chaude et claire. Pas d'algues. Les moustiques sont très peu nombreux car les pulvérisations sont fréquentes. Les chambres auraient pu être meilleures. Les matelas n'étaient pas terribles, la salle de bain dégageait une forte odeur d'égout et il y avait des périodes intermittentes sans eau, ce qui était frustrant. La nourriture était typiquement cubaine, un peu répétitive mais nous avons toujours trouvé quelque chose à manger. Le snack bar était le meilleur endroit pour trouver de la nourriture fraîche avec une belle vue sur l'océan.

Beautiful Property and Beach Overall we had an enjoyable stay here. The property itself is beautiful and well laid out. The beach was beautiful with warm and clear water. No seaweed. Mosquitoes very minimal as they spray often. Rooms could have been better. Mattresses were not overly great, bathroom had a strong sewer odour, and there were intermittent periods without water which was frustrating. Food was typical Cuban fare, got a bit repetitive but we always found something to eat. Snack bar was the best lace to get fresh food with a beautiful view overlooking the ocean.

Chaque fois que nous choisissons d'aller à Cuba, nous jurons que c'est la dernière fois. Mais il ne fait aucun doute que nous y retournons en raison du prix. Ce complexe présente des lacunes à bien des égards. Certains problèmes peuvent être saisonniers (les moustiques à la plage nous ont dévorés - principalement parce qu'il y a une jungle juste derrière la plage - donc prévoyez un spray anti-moustiques si vous choisissez ce complexe). La nourriture était remarquablement moins bonne que d'habitude. Il y avait peu ou pas de fruits disponibles. Tous les produits laitiers et les protéines semblent suspects. Je comprends, les limites de leur chaîne d'approvisionnement sont évidentes. La plage - c'est un peu décevant. On espère que le manque de nourriture et de commodités est compensé par une belle plage. Ce n'est pas le cas. La plus grande partie de l'eau est constituée de rochers pointus qu'il faut contourner pour atteindre une zone un peu plus claire. En principe, il est interdit de se jeter à l'eau. Ensuite, il y a les moustiques mentionnés plus haut - on ne peut pas les voir, mais ils sont très forts - au moins 50 à 60 piqûres dont je suis encore en train de guérir plusieurs jours après. De plus, la plage est un peu à l'écart, sur le côté du complexe, et non pas à l'endroit où l'on se rend à pied du complexe à la plage. De plus, peut-être que c'est la saison, mais il n'y a pas de restaurant ouvert pour le déjeuner à partir de la plage. Nous avons dû revenir jusqu'au buffet pour manger un morceau à midi. Nous avons fini par demander un hamburger au bar de la piscine pour l'emporter à la plage. Le service est excellent, tout le monde est amical et prêt à aider avec le sourire - je suppose que c'est la seule chose qu'ils contrôlent. Les divertissements sont rares, ne vous attendez donc pas à un spectacle le soir. Il y a quelques activités pour les enfants, mais pas grand-chose d'autre. Il n'y a pas de "club" où aller danser, mais plutôt des tables sur une terrasse où l'on peut s'asseoir et boire. Les chambres sont décentes et bien entretenues. L'eau de l'évier et de la douche est d'un jaune trouble. Assurez-vous d'avoir des bouteilles d'eau sur le comptoir pour vous brosser les dents. Dans notre chambre, l'eau ne s'écoulait pas rapidement, probablement à cause du sable que les gens enlèvent sous la douche. Je n'en suis pas certain. Nous avons bénéficié d'un temps magnifique, ce qui peut être salvateur. Profitez-en !

About par for the course in Cuba Every time we choose to go to Cuba, we swear it is the last time. But undoubtedly, we go back because of the price point. This resort lacks in many respects. Some of the issues may be seasonal (the mosquitos at the beach devoured us - mostly because there is a jungle right behind the beach - so bring bug spray if you choose this resort). The food situation was remarkably poorer than usual. There were little to no fruits available. All the dairy and proteins look suspect. I get it, their supply chain limitations are evident. The Beach - this was a bit of a disappontment. You hope that the lack of food and amenities is offset by a beautiful beach. That is not the case. Most of the water has sharp rocks that you have to bypass in order to get to a slightly clearer area. Essentially no running into the water. Then there is the aforementioned mosquitos - you can't see them, but they pack a punch - at least 50-60 bites that I still have healing now several days back. Also the beach is sort of off to the side of the resort, not like where you walk from the resort to beach. Also, maybe seasonal, but there is not lunch restaurant open to go from the beach. We had to come all the way back to the buffet for a bite to eat at lunch. We ended up just asking for a burger at the pool bar to take to the beach. The service is great, everyone is friendly and willing to help out with a smile - I guess this is the one thing they have under their control. The entertainment is sparse, so don't expect a show at night. They have some activities for kids and not much else. There is no "club" to go to dance, mostly just tables in a terrace area where you can sit and drink. The rooms are decent, and they are well attended to. The water in the sink and shower is a murky yellow. Make sure you have bottled water on the counter to brush your teeth. Also in our particular room the water would not drain quickly, probably because of the sand that people shower off. I'm not sure. We did enjoy great weather which can be a saving grace. Enjoy!

Cela dépend de ce que vous réservez. Vous pouvez réserver une chambre de base, une junior deluxe, une deluxe et une royal service. Si je reviens, je réserverais au moins une suite junior deluxe. Nous avons eu un climatiseur cassé et il a fallu quelques heures pour le réparer et après l'avoir réparé, j'ai dû appeler à nouveau pour que quelqu'un vienne nettoyer le désordre. Toutes mes affaires dans la salle de bain près de l'évier étaient mouillées. La station est plus calme que les autres, et elle est plus ancienne (plus de 20 ans). Notre plage était petite et rocheuse (bonne pour la plongée avec tuba). Vous pouviez aller nager sur la plage de la station voisine. Les gens se plaignent des chaises de plage, qu'il n'y en a pas assez. La nourriture et les divertissements étaient excellents.

Good Hotel It depends what you book. You can book basic room, junior deluxe, deluxe and royal service. If I come again, I would book at least junior deluxe suite. We had A C broken and it took few hours to be fixed and then after fixing it , I had to call again for someone to come and clean up the mess. All my stuff in the bathroom by the sink was wet. The resort is quieter than others, and it is older (more than 20 years old) Our beach was small and rocky (good for snorkeling). You could go to the next resort beach and swim there. People complain about beach chairs, that there was not enough of them. Food and entertainment were great.

C'était notre deuxième séjour dans ce complexe. Il est encore très récent et très propre. L'accès à la plage est facile. Les jardins sont magnifiques, on voit les jardiniers y travailler toute la journée. Les chambres sont spacieuses et les lits très confortables. Le personnel est merveilleux et très attentif. Il fera tout pour rendre votre séjour plus agréable. Dans l'ensemble, nous sommes très satisfaits de notre séjour et nous recommandons de le visiter. Le seul point négatif est qu'il n'y a pratiquement pas d'animation. Nous étions fatigués de la musique disco tous les soirs. Nous aimons la vraie musique cubaine. Cela rend les vacances plus magiques et uniques. Nous aimerions aussi qu'il y ait plus d'activités autour de la piscine.

Beautiful resort This was our 2nd stay at this resort. It is still very new and kept very clean . Has an easy access to the lovely beach . Gardens are beautiful , you see gardeners working on them all day . Rooms are specious and beds are very comfortable. Staff is wonderful and very attentive. They will do anything to make your stay more pleasant. So overall we are very pleased with our stay and would recommend to visit. The only thing negative there is hardly any entertainment. Was tired of disco music every night . We love true Cuban music . Makes the vacation more magical and unique. Also would like to see more activities around the pool.

Nous avons passé un excellent moment à Holguin. Comme d'habitude à Cuba, certains articles ne sont pas disponibles, mais le personnel s'efforce toujours de faire plaisir et d'arranger les choses. Dans l'ensemble, nous n'avons pas eu à nous plaindre une fois arrivés au centre de villégiature. Notre vol de Toronto a été retardé de plus de 7 heures, ce qui nous a fait manquer toute la première journée, mais le reste du voyage s'est bien passé. Le surclassement en Premium était un bonus pour s'assurer que nous avions accès à un majordome (Marlon et Yannel). Nous avons passé la plupart de notre temps à la piscine Sanctuary, qui n'a jamais été surpeuplée. Le trajet en bus jusqu'au complexe dure près de deux heures, mais il est assez pittoresque. Dans l'ensemble, j'ai apprécié mon séjour au centre de villégiature.

Sanctuary at Grand Memories Holguin We had a great time in Holguin. As usual in Cuba there are items that are not available but staff always aim to please and make things great. Overall, no complaints once we got to the resort. Our flight from Toronto was delayed for over 7 hours which made us miss the whole first day but the rest of the trip was good. Upgrading to premium was a bonus to ensure that we had access to a butler (Marlon and Yannel). We spend most of our time at the Sanctuary Pool which was never over-crowded. The bus ride to the resort is close to 2 hours but is pretty scenic at least. Overall, I enjoyed my time at the resort.

Tout d'abord, je tiens à remercier Yosbel et Raciel pour leurs efforts, en fait tout le personnel fait son travail. Il y a une station balnéaire bien entretenue mais les chaussures d'eau sont indispensables. Le café est le pire que j'ai jamais bu

Well managed resortFirst of First of all I want to thank to Yosbel and Raciel for their effort.In fact all the personell is doing their job. There is a well maintened resort but water shoes are a must. The coffee was the worst I ever drink

Bien entretenu. La meilleure plage que j'ai vue jusqu'à présent. La chambre est bien et dispose de tout ce qui est nécessaire. Le nettoyage des chambres est régulier et bien fait. Le personnel est sympathique. Plusieurs activités sont disponibles. La variété de la nourriture est acceptable et il y avait une pénurie de légumes. En résumé, je reviendrai sans aucun doute la prochaine fois.

Very good resort Well maintained. Best beach I saw so far anywhere. Room is good and has everything required. Room cleaning is regular and well done. Personnel is friendly. Multiple activities are available. Food variety is acceptable also it was shortage of the vegetables. In short - I would definitely come back next time.

J'ai adoré ma nouvelle visite, j'y étais en 2019 quand il était tout neuf. Iberostar n'a pas encore déçu ! Propreté, normes cohérentes partout, personnel incroyable et serviable en permanence. Les chambres sont de grande classe. Pas de service téléphonique dans la chambre, cela ne m'a pas inquiété. La seule mauvaise expérience a été qu'une demande de la réception pour un taxi qui pourrait nous amener à un marché à Holquin, s'est soldée par un chauffeur ne parlant pas anglais, et sa jeune "interprète", qui pouvait à peine parler anglais elle-même. J'ai eu mal au dos à cause des chocs. Il nous a déposés dans un quartier en grande partie fermé, sans aucun marché. Ils n'avaient aucune idée de ce que nous disions. Le resort est super, merci !

Awesomeness! Loved my return visit.I was there in 2019 when it was brand new. Iberostar has yet to dissapoint! Clean, consistent standards all around, staff amazing and helpful always. Rooms are class act. No phone service in room , didn't worry me. Food amazing for this country.The only poor experience was that a request from the reception desk for a cab that could get us to a market in Holquin, resulted in a non English speaking driver, and his young "interpreter", who could barely speak English herself.He had a very substandard cab with really bad suspension . I hurt my back from the banging. Dropped us off in a largely closed down area. no market to be seen. They had no idea what we were saying. The resort is super, thank you !