Les jardins et la piscine étaient bien entretenus. Les personnes à mobilité réduite auraient des difficultés à se déplacer en raison des escaliers et des marches. Les chambres auraient besoin d'être rénovées, en particulier les salles de bains, qui sont envahies par la moisissure. Nous avons rencontré de nombreux problèmes d'infrastructure pendant notre séjour : pas d'eau dans les toilettes pendant deux jours, pas d'eau chaude pendant quatre jours. Il y avait un manque de toilettes publiques, et nous avions de la chance si elles fonctionnaient. La pauvre femme de chambre devait les rincer avec un seau d'eau. Apportez votre propre papier toilette. Les femmes de chambre font un excellent travail de nettoyage des chambres. Tout le personnel était très sympathique. La nourriture était correcte, mais rien n'était jamais chaud au buffet. Beaucoup de fruits de mer et de pâtes. Il y avait du vent et le drapeau rouge pendant tout notre séjour, mais la plage était magnifique pour se promener. Il faut savoir que cette région se trouve à près d'une heure et demie de bus de l'aéroport.

Tired Resort Grounds and pool were well kept. Anyone with mobility issues would be challenged by the stairs/steps to go anywhere. Rooms are in need of updating, especially the bathrooms, mould throughout. Many infrastructure problems while we were there, no water to toilets for two days, we had no hot water for four days. Lack of public washrooms, you were lucky if any were even if working, the poor maid had to flush them with a bucket of water. Bring your own TP Maids do an excellent job of cleaning rooms. All staff were very friendly. Food was adequate, but on buffet nothing was ever hot. Lots of seafood, pasta offerings. Windy/red flag the whole time we were there, beautiful beach for walking. People need to know this area is almost 1.5 hr bus ride from airport

LA PLAGE ÉTAIT MAGNIFIQUE, MÊME SI LE PERSONNEL DE L'HÔTEL N'A FAIT AUCUN EFFORT POUR ENLEVER LES ALGUES EN EXCÈS APRÈS LES TEMPÊTES. L'HÔTEL EST ÉLÉGANT, MÊME S'IL EST VIEUX ET BIEN ENTRETENU. LES CHAMBRES ÉTAIENT BIEN AGENCÉES, MÊME SI NOUS AVONS VU DES CAFARDS, TOUT COMME NOS AMIS. NOUS AVONS ÉTÉ TRANSFÉRÉS DANS LE BÂTIMENT VOISIN APRÈS 2 JOURS POUR DES TRAVAUX CHIMIQUES, COMME ILS L'ONT APPELÉ, OÙ NOUS AVONS VU ENCORE PLUS DE CAFARDS ET SENTIS UNE ODEUR D'ÉGOUTS QUI SEMBLAIT PROVENIR DE LA PLOMBERIE. LE BUFFET ÉTAIT CORRECT, MAIS LE MENU À LA CARTE ÉTAIT BEAUCOUP MIEUX. LES PORTIONS ÉTAIENT TRÈS BONNES ET ILS PROPOSAIENT DU STEAK ET DU SAUMON CUITS À LA PERFECTION. TOUT LE PERSONNEL ÉTAIT TRÈS SYMPATHIQUE ET TRAVAILLAIT TRÈS DUR. NOUS N'ÉTIONS PAS SATISFAITS DE LA REPRÉSENTANTE DE SUNWING QUI A REFUSÉ D'ACCEPTER NOTRE DEMANDE INITIALE DE TRANSFERT VERS L'HÔTEL VOISIN EN RAISON DES CAFARDS. ELLE VOULAIT PLUS D'ARGENT, MÊME SI LE PRIX DE L'HÔTEL VOISIN ÉTAIT EN FAIT MOINS CHER. ELLE A TRANSMIS NOTRE PLAINTE À JEANETTE, QUI SEMBLAIT ÊTRE LA RESPONSABLE DES PROBLÈMES DE L'HÔTEL. JEANETTE A TRAVAILLÉ TRÈS DUR POUR ESSAYER DE NOUS DÉDOMMAGER, MÊME SI CE REPORT N'ÉTAIT PAS JUSTE POUR ELLE. LA REPRÉSENTANTE DE SUNWING AURAIT DÛ S'OCCUPER DE NOUS. JE DONNERAI À CET HÔTEL UNE NOTE DE QUATRE ÉTOILES AU MAXIMUM S'IL PARVIENT À SE DÉBARRASSER DES CAFARDS.

AMAZING STAFF BUT HOTEL NEEDS PEST CONTROL THE BEACH WAS BEAUTIFUL ALTHOUGH HOTEL STAFF MADE NO EFFORT TO REMOVE EXCESS SEAWEED AFTER STORMS. THE HOTEL IS STYLISH ALTHOUGH OLDER AND KEPT CLEAN. THE ROOMS WERE NICELY LAID OUT ALTHOUGH WE DID SEE ROACHES AS DID OUR FRIENDS. WE WERE MOVED TO THE NEXT BUILDING AFTER 2 DAYS FOR SOME CHEMICAL WORK THEY CALLED IT WHERE WE SAW MORE ROACHES WITH A SEWAGE SMELL THAT SEEMED TO COME FROM PLUMBING. THE BUFFETT WAS ADEQUATE BUT THE ALLA CARTE MENU WAS MUCH BETTER. THE PORTIONS WERE VERY GOOD AND THEY OFFERRED STEAK AND SALMON WHICH WERE COOKED PERFECTLY. ALL THE STAFF WERE VERY FRIENDLY AND WORK VERY HARD .WE WERE NOT HAPPY WITH THE SUNWING REP WHO REFUSED TO ACCEPT OUR INITIAL TRANSFER REQUEST TO NEXTDOOR HOTEL DUE TO THE ROACHES. SHE WANTED MORE MONEY REGARDLESS OF PRICING FOR NEXT DOOR ACTUALLY BECAME CHEAPER. SHE REDIRECTED OUR COMPAINT TO JEANETTE WHO SEEMED TO BE THE HOTEL TROUBLE SHOOTER. JEANETTE WORKD VERY HARD TO TRY AND MAKE IT UP TO US ALTHOUGH THIS DEFERRAL WAS NOT FAIR TO HER. SUNWING REP SHOULD HAVE DELT WITH US. I WOULD RATE THIS AS A FOUR STAR AT BEST IF THEY GET RID OF THE ROACHES

Une expérience fantastique du début à la fin. C'est notre deuxième séjour ici et nous reviendrons. Si vous recherchez une escapade relaxante réservée aux adultes à Cuba, avec de belles plages et un service exceptionnel, c'est l'endroit idéal.

Wonderful Adults only Getaway with Incredible staff Fantastic experience from start to finish. This is our second time here and will be back. If you are looking for a relaxing, adults - only escape in Cuba with beautiful beaches and exceptional service, this is the place.

??Nous venons de rentrer d'un séjour fantastique à Cuba. Nous tenons à remercier tout particulièrement l'équipe formidable de l'Iberostar Coral Enchenachos Cayo Santa Maria qui a dépassé nos attentes chaque jour pour rendre notre séjour exceptionnel. Le personnel du bar. Le personnel du restaurant. Le personnel de la piscine. Le personnel d'entretien. Le personnel de service. Le personnel de direction. Le Coral est un petit complexe hôtelier calme réservé aux adultes qui offre un service professionnel personnalisé et dévoué. Nous tenons à remercier tout particulièrement Yunily au bar Playa Enchenachos, Yasser au bar du hall principal, Randy au restaurant principal de la plage et tous les membres de la formidable équipe du Coral. Yosmanny, Levon, Yahimi, Yohanny, Jackie, Alberto, Hector, William, Anier, Dismar, Diana et Yandry sont quelques-uns des noms qui me viennent à l'esprit. Il y a trop de membres du personnel exemplaires pour se souvenir de tous les noms ! C'est un complexe hôtelier charmant et paisible situé sur une magnifique plage de sable fin. Notre suite était immense et nous avons vraiment apprécié notre jacuzzi privé sur la terrasse arrière. Nous avons beaucoup apprécié le service de ménage quotidien et le service de couverture avec des serviettes de plage propres tous les soirs. Les piscines, les allées et les jardins sont magnifiquement entretenus. De nouveaux meubles ont été installés dans le hall et la salle à manger du Coral. Des améliorations et des réparations sont constamment en cours. Les restaurants à la carte du Selection sont en cours de rénovation. Nous avons apprécié le service de restauration à la carte au restaurant Coral, au bord de la piscine et sur la plage. Nos vacances se sont terminées par un merveilleux pot de départ organisé par l'équipe d'animation. Nous étions tristes de quitter ces personnes extrêmement gentilles, généreuses, travailleuses et très reconnaissantes. Nous reviendrons lorsque les vols vers Cuba reprendront. Si vous aimez les complexes hôteliers calmes avec un service personnalisé, je vous recommande l'Iberostar Coral Enchenachos !

Will return to this Coral Gem! ❤️We just returned from a fantastic holiday in Cuba. Special thanks to the amazing team at Iberostar Coral Enchenachos Cayo Santa Maria who went beyond expectations daily to make our holiday exceptional. Bar staff. Restaurant staff. Poolside staff. Housekeeping staff. Butler staff. Management staff. Coral is a small, quiet adults only resort with dedicated professional personalized service. Special shout outs to Yunily at Playa Enchenachos Bar, Yasser at the Main Lobby Bar, Randy at the Main Beach Restaurant and every member of the tremendous team at Coral. Yosmanny, Levon, Yahimi, Yohanny, Jackie, Alberto, Hector, William, Anier, Dismar, Diana, and Yandry are some names that come to mind. There are too many exemplary staff to remember all the names! This is a lovely, peaceful resort on a gorgeous stretch of sandy beach. Our suite was massive and we really enjoyed our private hot tub on the back deck. Daily maid service and nightly turn down service with fresh beach towels was greatly appreciated. The pools, walkways and grounds are beautifully maintained. New furniture arrived for the Coral lobby and dining room. Upgrades and repairs are constantly underway. A La Carte Restaurants at Selection are under renovation. We enjoyed our menu meal service in the Coral restaurant, poolside and beachside. Our vacation ended with a wonderful send off by the entertainment team. We were sad to leave these extremely kind, generous, hardworking, and very appreciative people. We will return when flights resume to Cuba. If you like a quiet resort with personalized service, I recommend Iberostar Coral Enchenachos!

J'ai adoré ce complexe hôtelier. La nourriture était copieuse et bonne. Notre chambre était superbe, située juste à côté de la piscine. Notre majordome Rolando était formidable. Il était disponible toute la journée et venait régulièrement prendre de nos nouvelles. Très professionnel et doté d'une personnalité incroyable. Il s'assurait que nos réservations pour le dîner étaient bien faites et si nous avions besoin de serviettes ou de quoi que ce soit d'autre concernant la chambre, il s'en occupait immédiatement. Nous aimerions beaucoup le retrouver comme majordome. Que dire de la plage ? Incroyable. Nous y retournerons sans hésiter.

Great Resort Loved this resort. Food was plentiful and good. Our room was great, situated right by the pool. Our butler Rolando was awesome. He made himself available all day and would check to see how our day was going. Very professional with an amazing personality. He would make sure our dinner reservations were set and if we needed towels or anything regarding the room, he was on it. Would definitely love to have him as our butler again. What can you say about the beach. Incredible. Will definitely go back.

Personnel sympathique, villas vieillottes mais très confortables. J'ai adoré le jacuzzi privé avec vue sur l'océan. Piscine propre. Jeux récréatifs amusants. Divertissements satisfaisants. Femmes de chambre excellentes. Réfrigérateur rempli quotidiennement d'eau potable, de sodas et de bières. Excellent service au bar. Le barman prépare de fantastiques mojitos.

Friendly warm resort Friendly people, dated but very comfortable villas. Loved the private hot tub with ocean view. Pool clean Recreation games fun Entertainment satisfactory Chambermaids excellent Frig filled daily with drinking water , pop & beer Excellent bar service. Bar tender makes a fantastic mojito

Magnifique complexe hôtelier, propre, bien entretenu. La nourriture était excellente. Le surclassement en chambre de luxe valait vraiment le coup. Le personnel était formidable. Nous n'avons manqué de rien. Le personnel était très attentif à tous nos besoins. Les chambres étaient très propres. Les femmes de chambre étaient formidables.

Amazing resort Beautiful resort, clean, tidy, well kept grounds. Food was excellent. Upgradevto luxury worth every penny. The staff was amazing. We did not want for anything. Staff very attentive to all our needs. Room were very clean. Maids were awesome.

C'était une station extraordinaire, le terrain était propre, les chambres étaient propres, tous les équipements étaient bien entretenus et propres. Nous avons pu visiter d'autres complexes et profiter de leurs équipements, mais pour être honnête, le nôtre était probablement le meilleur en termes d'équipements. La nourriture était délicieuse, le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 avec le service en chambre était un bon complément. Je recommanderais vivement cet hôtel à tous ceux qui sont prêts à faire le trajet de 90 minutes en bus entre l'aéroport et l'hôtel.

Great resort This was an amazing resort, grounds were clean rooms were clean all amenities were well kept and clean. We were able to visit other resorts as well and enjoy their amenities but to be honest ours was probably the best in terms of amenities. The food was delicious the 24-hour snack bar with room service was a good add-on I would highly recommend this to anyone who would be willing to take the 90-minute bus ride from the airport to this hotel.

C'était un complexe hôtelier incroyable, les terrains étaient propres, les chambres étaient propres, toutes les commodités étaient bien entretenues et propres. Nous avons également pu visiter d'autres complexes hôteliers et profiter de leurs commodités, mais pour être honnête, le nôtre était probablement le meilleur en termes de commodités. La nourriture était délicieuse, le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 avec service en chambre était un bon plus. Je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui sont prêts à faire le trajet de 90 minutes en bus depuis l'aéroport jusqu'à cet hôtel.

Great resort This was an amazing resort, grounds were clean rooms were clean all amenities were well kept and clean. We were able to visit other resorts as well and enjoy their amenities but to be honest ours was probably the best in terms of amenities. The food was delicious the 24-hour snack bar with room service was a good add-on I would highly recommend this to anyone who would be willing to take the 90-minute bus ride from the airport to this hotel.

C'est la deuxième fois que nous venons dans cet hôtel ! Le cadre est magnifique, la plage fantastique ! Les chambres étaient spacieuses, propres et lumineuses ! Les douches étaient incroyables, avec beaucoup d'eau chaude et une bonne pression. Il n'y avait pas de pénurie alimentaire, même si les menus étaient pratiquement les mêmes tous les jours. Mais c'est Cuba. Et les menus à la carte étaient excellents. Les portions de steak et de poisson étaient copieuses. Nous avons remarqué que le personnel d'entretien manquait cruellement d'outils de base, tels que des tournevis, des pinces, etc. Un inconvénient était que de nombreuses salles de bains étaient fermées.

Great resort This is our 2nd time to this resort! The grounds are beautiful, the beach fantastic! The rooms were spacious, clean and bright! Showers were amazing with lots of hot water and pressure. There were no food shortages although much the same each day. But that's Cuba. And the al la cartes were wonderful. The steaks, fish portions were large. Some observations were that the maintenance staff are in great need for even the basic tools, ie screwdrivers, pliers, etc, . A con was that a lot of bathrooms were closed.

Nous sommes revenus le 31 janvier de ce complexe hôtelier et avons été très satisfaits du service, de l'établissement et de la nourriture. Les plages de Cuba sont spectaculaires et ne déçoivent jamais. La plage de cet établissement et celle de l'hôtel partenaire One Collection (à quelques pas à pied) étaient exceptionnelles. Le buffet proposait chaque jour un large choix de plats, dont le goût était impressionnant. C'était ma quatrième visite à Cuba et j'ai beaucoup apprécié la saveur des plats. Il y a plusieurs grills et vous pouvez choisir votre viande. Le petit-déjeuner proposait des omelettes et des crêpes préparées devant vous. Ces options s'ajoutaient au buffet. Nous avons bénéficié d'un service exceptionnel de la part de nos serveurs/serveuses : Laura, Edismel, Geikel et Jorge. Ils étaient très sympathiques et veillaient toujours à ce que nous ne manquions de rien au buffet. Il y avait plusieurs piscines sur le site, mais je n'y suis pas allé car nous préférons la plage. Il y avait quelques piscines dans une zone plus calme du site si vous recherchez la détente, et d'autres piscines plus fréquentées avec de nombreuses activités si vous préférez cela. Ma seule recommandation est de demander une chambre près du théâtre, dans le bloc 14, si vous recherchez un endroit plus calme (le soir) pour vous détendre. Nous avons dû demander à changer de chambre, car celle où nous étions était un peu trop bruyante à notre goût, située près du bar principal où se trouvent plusieurs blocs de l'hôtel. Nous avons visité le spa One Collection deux fois pendant notre séjour et c'était incroyable. L'ambiance créée au spa s'est avérée être une expérience vraiment relaxante (ils ont également un sauna). Félicitations à Anya et Robin qui nous ont offert des massages incroyables. Je recommande vivement cet hôtel et j'espère y retourner. Il n'y a eu aucun problème d'eau, d'électricité ou de nourriture pour les clients, ce qui était l'une de mes craintes.

Amazing Resort and Beach We returned on January 31st from the resort and were very satisfied with the service, property and food. The beaches in Cuba are spectacular, and they never dissappoint. The beach from this property and the sister hotel One Collection (a short beach walk away), was exceptional. The buffet had a great selection of food every day, the taste was impressive. This was my 4th time to Cuba and the flavour of the food was great. There are several grills and you can select your choice of meats. Breakfast had options of omelettes and pancakes which were made in front of you. These were options in addition to the buffet. We had amazing service by our waiters/waitress - Laura, Edismel, Geikel & Jorge. They were super friendly and always making sure that we had everything we needed at the buffet. There were several pools on the property, however I didn't get in as we prefer the beach. There were a few pools in a more quieter area of the property if you are looking for relaxation, and there were pools which had more guests with plenty of activity if you prefer this. My only recommendation is to request a room near the theatre area Block 14 if you are looking for a quieter area (evenings) are there more to relax. We had to request a change of room since it was a bit roudy for our taste by the main bar area where several hotel blocks are located. We visited the Spa at One Collection twice during our stay and it was amazing. The ambiance created at the spa proved to be a truly relaxing experience (they also have a sauna). Kudos to Anya and Robin who provided the most amazing massages. I would definitey recommend this hotel, and hope to return there again. There were no issues of water, elecricity, or food for the guests, which was one of my fears.

De magnifiques plages, de superbes sites de plongée avec tuba, un hôtel ancien mais doté de beaux jardins, de longues promenades, des gens formidables et des événements exceptionnels. Nous avons passé une soirée canadienne avec un dîner composé de steak et de crevettes. Le lendemain, un grand événement a été organisé dans le hall avec des artistes, de la musique et un excellent dîner composé de homards, de Sudhir, etc.

Great resort Beautifully beaches, great snorkelling, older hotel but beautiful gardens, long walks, great people and events. Had Canadian night with steak, shrimps dinner. Next day big event with performers in the lobby, music and great dinner, lobsters, Sudhir, etc.

Je me suis éclaté à Cuba et le complexe hôtelier était incroyable. C'est vraiment le personnel qui rend cet endroit si spécial, ils se surpassent pour s'assurer que vous passiez un excellent séjour. En plus de cela, la plage est la plus belle que j'ai jamais vue.

Such a fun resort I had a blast in Cuba and the resort was amazing. The staff is really what makes this place extra special, they go above and beyond to make sure you have a great stay. On top of that the beach is the best I’ve ever been too.

Nous avons apprécié notre séjour au Grand Aston et recommandons cet hôtel à tous ceux qui souhaitent échapper à l'hiver canadien. Avantages : plage magnifique pour se baigner, faire de la plongée avec tuba et admirer le coucher du soleil ; superbe aménagement paysager ; salle de sport fonctionnelle ; eau chaude, climatisation efficace ; personnel aimable et travailleur. Fabuleuse musique live tous les soirs dans le hall, avec parfois des soirées dansantes. Nourriture et boissons en quantité suffisante pour tout le monde. Inconvénients : insectes piqueurs, comme dans tous les autres hôtels où nous avons séjourné à Cuba. Les animations en journée n'étaient pas régulières et souvent inexistantes. J'aurais aimé que les cours de danse quotidiens aient lieu comme prévu. Dans l'ensemble : nous avons apprécié notre séjour et nous reviendrons.

Excellent winter escape We enjoyed our stay at Grand Aston and would recommend this hotel to anyone who is looking for a break from the Canadian winter. Pros: Amazing beach for swimming, snorkeling, and sunset watching. Beautiful grounds landscape. Operational gym. Hot water, working airconditioning. Friendly and hardworking staff. Fabulous nightly live music in the lobby with occasional dancing parties. Enough food and drinks for everyone. Cons: Biting insects, like in all other hotels we've stayed in Cuba. Day time intertanement was not consistent and mostly missing. I would love having daily dance classes as they were scheduled. Overall: We enjoyed our stay and will come back.

Je suis un client régulier de l'Ensenachos, et il y a tellement de raisons pour lesquelles j'y retourne sans cesse. Le personnel est sans aucun doute la raison numéro un. Il a dû faire face à certains défis au cours des deux dernières années, comme une grande partie du pays, mais il a toujours su les relever. Chambres - Les chambres latérales sont constamment rénovées et entretenues, et sont confortables dans le pire des cas. Le côté Coral propose des suites bungalows avec cuisine, coin salon et salle de bain attenante, ainsi qu'une chambre complète avec salle de bain équipée d'une douche et d'une baignoire. Coral dispose également de jacuzzis sur les porches arrière. Nourriture - Le plus grand défi auquel le complexe hôtelier est confronté en 2026 est de remettre en service sa cuisine principale pour le buffet, ainsi que ses salles à la carte. Ils font avec les moyens du bord, mais ils essaient constamment de remettre les restaurants en service. Du côté Coral, les trois repas sont disponibles sans avoir à se déplacer. La nourriture est bonne, sans être audacieuse. Ils tirent le meilleur parti de ce qui est disponible. Les fruits de mer et la viande ne manquent pas. Le mercredi soir, c'est la soirée homard, avec des animations. Les snack-bars de Playa Megano et de la piscine côté Selection comblent parfaitement les lacunes. Service - C'est très simple. Si vous avez besoin de quelque chose qui n'est pas immédiatement disponible, il suffit de demander. Si c'est possible, ils feront en sorte que cela se réalise. La chambre est trop froide (bizarre, non ?) ? Pas de problème, voici la télécommande de la climatisation, réglez-la à votre convenance. Le bus ne circule pas à l'heure vers les marchés ? Nous vous trouverons un chauffeur et nous veillerons à ce que vous rentriez en toute sécurité. Excursions et expériences, pas de problème. Le tout avec le sourire. Enfin, et surtout, les plages. Sans aucun doute, Megano et Ensenachos sont les meilleures plages de Cuba, voire de toutes les îles. Baignade, plongée avec tuba, farniente... Un sable magnifique, des vagues douces, presque pas d'algues (pas de sargasses). Des poissons et autres créatures marines en abondance. Vous envisagez d'aller à Ensenachos ? Faites-le. Vous ne le regretterez pas.

Always my first choice in Cuba I'm a repeat guest at Ensenachos, and there are so many reasons I keep going back. The staff, without a doubt, are reason number one. They have had some challenges over the past couple years, as much of the country has, but they rise to the challenge every time. Rooms - The selection side rooms are always in a cycle of update and upkeep, and are comfortable at worst. The Coral side features bungalow suites with kitchen, sitting area and ensuite flush, and a full bedroom with full bath with shower and tub. Coral also features hot tubs on the rear porches. Food - the biggest challenge the resort is facing in 2026 is getting their main buffet kitchen back in business, along with their a la carte rooms. They are making do, but they are constantly trying to get the restaurants running once more. On the Coral side, All three meals are available without going anywhere. The food is good, if not adventurous. They make the most of what is available. No shortage of seafood and meats. Wednesday night is lobster night, with entertainment. Snack bars at Playa Megano and the Selection side pool fill the gaps nicely. Service - It's very simple. If you need something that isn't immediately available, all you do is ask. If it can be done, they will make it happen. Room too cold (weird, right?)? No problem, here's the A/C remote, make it comfortable. Bus not running on time to the markets? We'll set up a driver, and we will ensure you get back safely as well. Excursions and experiences, no problem. All with a smile. Last but not least - The Beach(es). Without a doubt, Megano and Ensenachos are the best beaches in Cuba, if not in the islands writ large. Swimming, snorkeling, lounging... Beautiful sand, gentle surf, almost zero seaweed (no sargassum). Fish and other sea creatures in abundance. Thinking about going to Ensenachos?? Do it. You won't regret it.

Mon mari, ma sœur et moi avons passé nos vacances dans ce complexe hôtelier. C'était un endroit incroyable. Les meilleures vacances que nous ayons jamais passées. Nous avons sympathisé avec l'équipe d'animation, Emilio, Alejandro, Thalia et Fito ont rendu notre séjour absolument parfait. Les chambres étaient propres, l'ambiance était bonne, la plage était magnifique et la nourriture était bonne aussi. Nous ne tarissons pas d'éloges sur ce complexe hôtelier.

Amazing resort My husband, sister and I went on vacation to this resort. It was the most amazing resort. Best vacation we have ever been on. We connected with the entertainment staff, Emilio, Alejandro, Thalia and Fito made our stay absolutely the best. The rooms were clean, vibe was good, beach was amazing and food was good as well. The 3 of us cannot say enough good things about this resort.

Nous avons passé un excellent séjour. Le personnel chargé des relations publiques est excellent par rapport à la plupart des complexes hôteliers où nous avons séjourné. Les lieux sont propres et bien entretenus, les chambres sont nettoyées tous les jours, l'eau chaude fonctionne bien, la douche est agréable et la climatisation est efficace. Les serveurs du buffet sont attentifs, la nourriture, le vin et la bière sont bons. Les petits-déjeuners étaient bons, avec beaucoup d'œufs, de pain, de jus de fruits, de café, etc. La plage était magnifique, avec beaucoup de chaises longues. Le complexe hôtelier ne fonctionnait pas à pleine capacité, peut-être à 40 %, et la piscine était superbe. Des activités étaient proposées à la plage et à la piscine. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour.

Wonderful Resort! We had a great experience. Public relations staff topnotch compared to most resorts that we have been. Cleaned well maintained grounds, rooms cleaned daily hot water, good shower good ac. Attentive waiters at the buffet, good food, wine, beer. Good breakfasts, lots of eggs, bread juice coffee etc. Wonderful beach lots of beach chairs, the resort was not operating full capacity, maybe 40%, great pool. Activities at beach and pool. We enjoy it very much

OUI ,UN DES PARADIS SUR TERRE UNE TRÈS BELLE GRANDE PLAGE BELLE VUE D'ENSEMBLE TRÈS BELLE CHAMBRE PROPRE,LES PISCINES TRÈS BIEN RESTAURANT 24 HEURES OÙ OM PEUT MANGER HAMBURGER PIZZA ECT ENTRE LES REPAS,ET LE RESTAURANT BUFFET TRÈS BON ET MANQUE DE RIEN MENU VARIER ,QUE CE SOT LE BAR LES RESTOS PERSONNELS TRÈS GENTIL ET ATTENTIONNÉ.JE RECOMMANDE FORTEMENT CET HOTEL QUE CE SOIT POUR PERSONNE ÂGÉE OU FAMILLE,JEUNE COUPLE ECT

Le hall principal était agréable, le personnel était très aimable et reconnaissant pour tous les cadeaux. La plage était magnifique. Dans l'ensemble, l'hôtel ne correspondait pas à la description. Nous avions réservé une chambre avec vue sur la piscine. Nous n'avons pas eu droit à la SUITE JUNIOR PREMIUM CLASSE AVEC VUE SUR LA PISCINE. La chambre avait besoin de réparations, la baignoire bougeait quand on bougeait et ne semblait pas sûre. L'hôtel semblait effectuer des travaux de rénovation dans certains bâtiments et l'une des piscines était fermée. Ils nous ont informés de la fermeture de la piscine quelques jours avant notre départ. Le concierge nous a aidés à obtenir les articles manquants dans notre chambre (serviettes, serviettes de plage, réparation du coffre-fort). Apportez votre propre papier toilette et emportez-en toujours avec vous, car les toilettes publiques n'en avaient souvent pas. Il n'y a pas de gants de toilette ni de serviettes pour les mains, alors apportez les vôtres.

Memories Paraiso January 2026 The main lobby was nice, the staff are very nice and grateful for any gifts. The beach was beautiful. Overall the hotel was not as advertised. The booking was for Pool view. We did not receive the PREMIUM CLASS JUNIOR SUITE POOL VIEW. The room needed repairs, the tub moved when you moved and felt unsafe. The hotel appeared to be doing some renovations to some buildings and one of the pools was closed. They advised of the pool closure days before departure. The concierge did assist in getting us the needed items missing from our room (towels, beach towels, fixing the safe). Bring your own toilet paper and carry some with you at all times as often the public washrooms did not have any. There are no face clothes or hand towels so bring your own.

À notre arrivée, personne ne nous a aidés à monter nos valises dans les escaliers, alors que nous avions des cannes. Très déçus... La piscine était très froide et personne ne s'y est baigné pendant toute la semaine de notre séjour. J'apprécie la disponibilité des collations et des repas 24 heures sur 24. Je pense que le petit-déjeuner pourrait être prolongé jusqu'à 11 heures. Je pense que le dîner devrait commencer à 17h30. Je donne à ces vacances une note de 6,8 sur 10.

Good for Cuba Upon arrival, we were not assisted with our suitcases up the stairs, even though we had walking canes. Very disappointed.. Pool was so cold and did not even one person in the pool during the one week of our stay. I like the 24 hour snack/food availability . . I feel that breakfast could be extended to 11 am. I think dinner should start at 5:30 pm. I thought this vacation was a 6.8 out of 10.

Le complexe est plus ancien, mais on ne s'en aperçoit pas. Le terrain est bien entretenu. La nourriture est excellente ! Le meilleur, c'est le personnel ! Gentil, serviable, beau et si amical. Le service au bar était excellent.

Beautiful staff The resort is an older one but you don’t even noticed that. Its grounds are kept nice. The food was amazing! The best part is the staff! Kind, helpful, beautiful and so friendly. Bar service was top notch.

Le complexe hôtelier est ancien, mais cela ne se remarque pas. Les jardins sont très bien entretenus. La nourriture était excellente ! Mais le meilleur, c'est le personnel ! Aimable, serviable, charmant et très sympathique. Le service au bar était irréprochable.

Beautiful staff The resort is an older one but you don’t even noticed that. Its grounds are kept nice. The food was amazing! The best part is the staff! Kind, helpful, beautiful and so friendly. Bar service was top notch.

Le domaine est magnifique ! Le personnel était incroyablement serviable. Il s'est occupé de nous comme de la royauté ! La chambre était toujours impeccable et nettoyée tous les jours. Et nous avions toujours du papier toilette. La nourriture était très bonne pour les standards cubains.

Amazing Resort The grounds are beautiful! The staff was amazingly helpful. Staff looked after us like royalty! Room was always spotless and cleaned everyday. And we always had toilet paper. Food was very good for Cuban standards

Le pire respect des normes. Lorsque vous savez que nous allons dans une certaine chambre, vous devez vous assurer que nous en avons pour notre argent. Ce n'était pas le cas. Nous avons pris le bâtiment 11 où nous étions censés avoir un réfrigérateur rempli de boissons gazeuses, d'alcool, etc., mais il n'y avait rien. La chasse d'eau ne fonctionnait pas et il n'y avait pas d'eau. Il n'y avait pas d'eau chaude pour le bain et tout cela est tombé dans l'oreille d'un sourd. Nous avons adoré l'endroit, l'hôtel, etc. La nourriture n'est bien sûr pas à notre goût, mais nous l'acceptons à Cuba. Cependant, il n'y avait pas de fruits, pas même une banane, qui fait pourtant partie de la culture et des fruits cubains. Les gens étaient gentils, mais leurs demandes pour faire le nécessaire n'étaient pas suffisantes. Nous faisons des voyages, des formules tout compris, des croisières, etc. tous les mois et nous aurions recommandé Cuba, mais nous devrons attendre que vous fassiez quelque chose pour tout cela.

Very badly managed!!! Worst adherence to standards. When you know we are going to a certain room then you have to make sure we get what we pay for. It was not the case. We took the building 11 where we are expected to get a Fridge full of soft drinks, alcohol etc but nothing was there. The Flush was not working and there was no Water. There was no Hot Water for bath and everything fell on deaf ears. We loved the place, the Hotel, etc. The Food ofcourse is not to our liking and we do accept it in Cuba. However, there were no Fruits, not even a banana which is a part of Cuban culture and fruits. People were nice but their requests to do the needful did not suffice. We do trips, All inclusives, Cruises etc. on a monthly basis and would have recommended Cuba but will have to wait until you guys do something about everything.

Nous avons passé un excellent séjour dans ce complexe hôtelier. Les chambres et les jardins étaient très propres et très agréables. Le personnel était très aimable et sympathique ! Le buffet était délicieux et très varié. La seule chose qui m'a dérangé au buffet, c'était la présence de nombreuses mouches. Ce problème pourrait facilement être résolu en recouvrant les plats d'un film plastique et en retournant les gobelets sur les tables. Je pense que ces petits changements auraient rendu l'expérience encore meilleure ; quoi qu'il en soit, ce complexe hôtelier était merveilleux, et la plage était encore mieux ! Dans l'ensemble, j'ai passé un excellent séjour avec ma famille et je recommanderais sans hésiter cet endroit à mes amis et à ma famille.

Had a great time! Great resort! We had a great time at this resort. The rooms and grounds were very clean and a pleasure to be a part of. The people working were very kind and fun to talk to! The food at the buffet was very delicious and quite a bit of variety. The only thing that I had an issue with at the buffet was that there were a lot of flies around. Which could easily be mitigated by putting plastic wrap on the food and turning the cups over at the tables. I believe these small changes would have made it even better; regardless, this resort was wonderful, and the beach was even better! Overall, I had a great time with my family and would definitely recommend it to friends and family.

Mon mari et moi avons séjourné dans ce complexe hôtelier du 7 au 14 janvier 2026. C'était notre deuxième séjour dans cet établissement et nous y retournerons sans aucun doute. La dernière fois que nous y étions, c'était en 2024, et imaginez notre surprise lorsque nous sommes entrés dans le hall du Sanctuary et que nous avons vu les visages des employés qui étaient là en 2024 et qu'ILS NOUS ONT RECONNUS et nous ont accueillis avec un grand sourire, en nous faisant de grands signes et en nous embrassant. Nous avons été très touchés par ce geste. Nous avions l'impression d'être de retour en famille. Notre chambre était charmante, avec un lit très confortable, des oreillers moelleux et une excellente douche avec de l'eau chaude à volonté. Notre majordome Odlanier a fait tout son possible pour que notre séjour soit parfait, notamment en nous réservant chaque soir une table dans les restaurants à la carte. Je tiens également à féliciter le directeur César pour avoir su tout organiser de manière très efficace. Nous avons trouvé que la nourriture était abondante et très variée. En fait, nous n'avons remarqué aucune pénurie dans ce complexe. Nous avons même pu boire l'un de nos scotchs préférés le soir et nous avons beaucoup apprécié leurs cafés espagnols. Les jardins de cet hôtel étaient très bien entretenus, la piscine était très propre et, bien sûr, la plage est l'une des plus belles que nous ayons jamais vues. Tout cela nous incite à revenir dans cet hôtel à l'avenir, notamment parce que nous avons beaucoup apprécié le personnel cubain qui y travaille. Nous avons vraiment eu l'impression que beaucoup d'entre eux faisaient partie de notre famille !!!

Wonderful vacation at Sanctuary Grand Memories, Cayo Santa Maria My husband and I stayed at this resort from January 7 to January 14/2026. This was our second vacation at this resort and we will definitely be returning. The last time we were there was in 2024 and imagine our surprise when we entered the lobby of Sanctuary and saw the faces of workers who were there in 2024 and THEY RECOGNIZED US and greeted us with a huge smile, big wave and hugs. We were so touched by this. We felt we were back with family. Our room was lovely, including a very comfortable bed, comfortable pillows and an excellent shower with an abundance of hot water. Our butler Odlanier did everything in his power to ensure our stay was great including obtaining reservations for us at à la carte restaurants each evening. I also have to give credit to the director Cesar for keeping everything running in a very organized way. We found there was an abundance of food with an excellent variety. In fact, we did not notice any shortages of anything at this resort. We even had one of our favourite types of Scotches to drink in the evening and we very much enjoyed their Spanish Coffees. The grounds at this resort were very well kept, the pool was very clean and of course the beach is one of the most beautiful we have ever seen. With all this said we will be returning to this resort in the future and one of the main reasons for saying this is how we loved the Cuban people working there. We truly felt with many of them they were part of our family!!!

Les jardins étaient magnifiques et les chambres agréables et spacieuses. Le lit était très confortable et nous avons adoré la douche extérieure et la pression de l'eau. La nourriture n'était pas abondante et très répétitive. Le personnel était formidable. Il n'y avait pas de fruits frais, tout était en conserve. J'ai discuté avec d'autres clients qui avaient payé BEAUCOUP moins cher et qui avaient mieux mangé au Royalton ou dans d'autres complexes hôteliers non affiliés à Melia. Je ne recommanderais cet hôtel que si vous recherchez une plage magnifique et une chambre spacieuse offrant beaucoup d'intimité. La plage et la piscine du complexe hôtelier étaient pratiquement désertes, ce qui nous a beaucoup plu.

Not a Bad Resort Grounds were lovely and rooms were nice and spacious. Bed very comfortable and we loved the outdoor shower and water pressure. Food not plentiful and very repetitive. People were wonderful. No fresh fruit and everything was canned. I talked to others who paid A LOT less and had better food at Royalton or other non Melia resorts. I would only recommend if you want an excellent beach and spacious room with lots of privacy. Resort beach and pool hardly had anyone there so we loved that.

Ce complexe hôtelier est magnifique ! La plage est magnifique ! Les gens sont magnifiques ! Oui, après une semaine, la nourriture m'a un peu lassé, mais j'ai toujours eu quelque chose de bon à manger. C'est un complexe assez grand, donc il faut marcher longtemps pour aller à la plage et revenir. C'est très calme, il n'y a pas beaucoup de monde. Les animations étaient super ! À 1 h 30 de l'aéroport. Apportez des collations, mais vous pouvez acheter de la bière à 2 pour 5 $ US. Ne donnez pas de pièces de 1 $ et 2 $ canadiennes comme pourboires, car elles ne peuvent pas être échangées là-bas.

Valentin 2026 This resort is beautiful! The beach is beautiful! The people are beautiful! Yes, the food after one week got a little tired but I always had something good to eat. It’s a bit of a large resort so long walk to the beach and back. Very quiet - not many people there. Entertainment was lovely! 1 hour 30 minutes from Airport. Bring snacks but they have beer to purchase 2 for $5 USD Don’t give Canadian loonies and toonies for tips they cannot cash them in there.

Impression générale sur l'hôtel et le service : 3,5/5. L'océan et la nature compensent largement les nombreux inconvénients. La couverture fournie pour se couvrir était sale et dégageait une forte odeur, semblable à celle des toilettes. Lorsque j'ai demandé à ce qu'elle soit remplacée, on m'en a apporté une autre qui était encore pire, avec des taches de vomi visibles. Les serviettes n'ont été remplacées qu'une seule fois, lorsque je suis entré dans la chambre pendant que le personnel de nettoyage était présent et que j'ai personnellement demandé à la femme de ménage de les changer. C'était la seule fois où la chambre a été entièrement nettoyée, et elle avait en fait été nettoyée avant mon arrivée. Toutes les autres fois, seul le linge de lit a été changé, et même celui-ci était taché. Dans l'ensemble, la chambre est spacieuse et globalement correcte, mais la propreté est un sérieux problème. La nature et la vue extérieure sont absolument magnifiques. L'océan est magnifique. Cependant, le dernier matin, nous avons vu un requin très près du rivage. Lorsque nous en avons informé le personnel qui travaille comme sauveteurs, ils ont fait semblant de ne pas comprendre ce que nous disions et ont répondu par des mots comme « barracuda » ou « dauphin ». Il est possible qu'ils n'aient pas compris que « shark » en anglais signifie tiburón. Après cet incident, nous n'avons plus nagé. La salle à manger était globalement correcte. La nourriture n'avait rien d'exceptionnel, mais elle me convenait. Je suis venu principalement pour voir l'océan et la nature. Il y avait un chef qui grillait de la viande, et lorsque je lui ai demandé d'ajouter de la sauce (qui se trouvait juste à côté du grill), il m'a répondu d'un ton agacé que la viande était servie sans sauce. Je lui ai montré la sauce, et il l'a simplement cachée. C'était désagréable.

Nature - great. Service, hotel could be better, much better Overall impression of the hotel and service: 3.5/5. The ocean and nature truly make up for many of the downsides. The blanket provided for covering was dirty and had a strong smell, similar to a toilet odor. When I asked for it to be replaced, they brought another one that was even worse, with visible vomit stains. The towels were replaced only once, when I entered the room while the cleaning staff was there and personally asked the cleaner to change them. That was the only time the room was fully cleaned, and it had actually been cleaned before I arrived. All other times, only the bed linen was changed, and even that had stains. Overall, the room is spacious and generally fine, but cleanliness is a serious issue. The nature and the outside views are absolutely beautiful. The ocean is stunning. However, on the last morning we saw a shark very close to the shore. When we informed the staff who work as lifeguards, they pretended not to understand what we were saying and responded with words like “barracuda” or “dolphin.” It is possible they did not understand that “shark” in English means tiburón. After that incident, we did not swim anymore. The dining area was generally fine. The food was nothing exceptional, but it was okay for me. I came mainly to see the ocean and nature. There was one chef grilling meat, and when I asked him to add sauce (which was standing right next to the grill), he replied in an annoyed tone that the meat comes without sauce. I pointed out the sauce, and he simply hid it. That was unpleasant.

Nous avons séjourné au Grand Aston Cayo Las Brujas pendant une semaine. Le complexe est très grand et comprend une section réservée aux adultes, plus calme et plus proche de la plage. Notre chambre était située près du hall et des restaurants. Il y avait une petite plage privée à proximité, mais elle ne convenait qu'à la plongée avec tuba. Pour nager, nous devions prendre une voiturette de golf pour nous rendre à une autre plage, qui n'était malheureusement pas propre, dégageait une mauvaise odeur et était pleine de méduses. Les enfants avaient peur d'entrer dans l'eau. À partir du troisième jour, nous avons fait environ 20 minutes de bus pour nous rendre dans un complexe hôtelier voisin afin de profiter de la magnifique plage de Caya Santa Maria. Malheureusement, cet hôtel ne dispose pas d'une belle plage. La variété des plats était acceptable, principalement du poulet et des pâtes, mais il y avait peu de fruits et légumes. Le personnel était très poli et sympathique. Le dernier jour, nous avons été gravement piqués par des insectes et, même après quatre jours, nous avons encore des démangeaisons et des douleurs. Je ne recommande pas cet hôtel aux familles avec de jeunes enfants.

Bitten by insects and bad beach We stayed at Grand Aston Cayo Las Brujas for one week. The resort is very large and includes an adults-only section that is quieter and closer to the beach. Our room was near the lobby and restaurants. There was a small private beach nearby, but it was only suitable for snorkeling. For swimming, we had to take a golf cart to another beach, which unfortunately was not clean, had a bad smell, and was full of jellyfish. The children were afraid to enter the water. From the third day, we traveled about 20 minutes by bus to a nearby resort to enjoy the beautiful Caya Santa Maria beach. Unfortunately, this hotel does not have a nice beach. The food variety was acceptable, mostly chicken and pasta, but there were limited fruits and vegetables. The staff were very polite and friendly. On our last day, we were badly bitten by insects, and even after four days we still have itching and pain. I do not recommend this hotel for families with small children.

Les jardins étaient magnifiquement entretenus. Les piscines étaient impeccables. Le service de bar, le service de buffet et le nettoyage des chambres étaient excellents. La plage était belle et propre et il y avait beaucoup de chaises longues disponibles Malheureusement, il y avait beaucoup de méduses. Nous n'avons pas été impressionnés par le manque de choix de nourriture, mais nous comprenons qu'il s'agit de Cuba. Le bar à pizza n'a jamais ouvert. L'hôtel manquait d'entretien, en particulier les toilettes publiques. Beaucoup étaient fermées et verrouillées Dans notre suite, le coffre-fort ne fonctionnait pas. La porte du balcon ne se verrouillait pas. L'ascenseur et les portes des chambres avaient besoin d'un bon nettoyage. Le bus de l'aéroport est à 90 minutes Malgré ces problèmes, notre groupe de 5 enfants et 6 adultes a passé des vacances mémorables.

Lovely Resort but some problems The gardens were beautifully kept. The pools were pristine. Bar service, buffet service and room cleaning were excellent. The beach was beautiful and clean and there were lots of available loungers Unfortunately there were a lot of jellyfish. We were not impressed with the lack of food choice but we understand this is Cuba. Pizza bar never opened. The hotel lacked maintenance particularly the general public washrooms. Many were closed and locked In our suite the safe did not work. Balcony door didn’t lock. The elevator and room doors all needed a good cleaning. Bus from the airport is 90 minutes In spite of these problems our party of 5 children and 6 adults had a memorable vacation.

La meilleure plage de villégiature à Cuba. Beaucoup d'intimité et des kilomètres de plage pour se promener. Une très grande barre de sable s'étend à perte de vue. Presque jamais d'algues. Piscines très bien aménagées pour se prélasser en toute intimité. Beaucoup d'espace.

Beautiful like usual Best resort beach in Cuba. Tons of privacy and miles of beach to walk. Very large sand bar extends far and wide. Hardly ever any seaweed. Pools very well laid out for private basking. Lots of room.

L'hôtel dispose d'une plage fantastique, du moins c'est ce qu'il avait. Le bar de la piscine était vraiment peu profond, jusqu'aux genoux. On y sert des boissons chaudes. Pas de vodka, pas de champagne ni de jus d'orange. La nourriture était correcte mais pas très variée. le snack-bar ouvert 24h/24 sert des sandwiches à base de hot-dogs. Le complexe est délabré, les chambres ont été changées à cause de problèmes électriques. On s'est réveillé avec une note disant qu'il fallait faire ses valises et partir avant 9h30 sans aucune raison. Lors du changement de chambre, il n'y en avait pas d'autre de prête. Ensuite, ils nous ont mis dans une chambre sale. Il n'y a pas eu de nettoyeurs pendant 4 heures. L'eau potable est apparemment difficile à obtenir. Dans l'ensemble, nous ne sommes pas du tout satisfaits de Cuba ni de ce complexe hôtelier. Il est fort probable que nous n'y retournerons jamais

Cuba is not for us The hotel has a fantastic beach, at least it had that. Pool bar was really shallow, up to your knees. They serve warm drinks. No vodka anywhere, no champagne and no orange juice. The food was okay but not much variety at all. 24hr snack bar serves hot dog sandwiches. Resort is run down, moved rooms due to electrical issues. Woke up with a note saying be packed up and out by 9:30 with no reason whatsoever. When moving rooms they didn't have another one ready. Then moved us into a dirty room. Didn't have cleaners for 4 hours. Drinking water is apparently hard yo get. Overall not happy at all with Cuba or this resort. Most likely will never go back

Il s'agissait d'un voyage de dernière minute en famille, que nous avons apprécié, l'établissement était très propre. La nourriture était bonne, les divertissements étaient bien meilleurs que ceux du Mexique. Le transport était ponctuel, confortable et un peu long entre l'hôtel Royalton et l'aéroport.

Very Nice hotel and staff It was a last-minute family trip, that we did enjoy, the facility was very clean. The food was good entertainment was much better than Mexico ones. Transport was punctual comfortable a little bit long from Royalton hotel to airport.

Notre première visite a eu lieu en février, et malgré la nourriture limitée, nous avons apprécié notre séjour. Suffisamment pour y retourner en décembre. Nous sommes entrés dans notre chambre, il y avait des taches sur le canapé, la porte du balcon ne fermait pas, le réfrigérateur était cassé, la pomme de douche ne fonctionnait pas correctement. Des taches sur le siège des toilettes et dans les toilettes (on aurait dit que la chasse d'eau n'avait pas été tirée). Nous avons demandé une autre chambre, malgré le faible taux d'occupation, l'hôtel a envoyé un technicien pour réparer la porte du balcon, ils ont ajouté une autre serrure, et le technicien n'était pas content, il nous a montré comment ouvrir et fermer la porte. Un autre jour, ils sont venus et ont changé le réfrigérateur. Il a fallu deux jours pour "réparer" la pomme de douche, à la moitié de nos vacances, ces choses étaient en réparation, nous avons estimé qu'il était nécessaire de rester dans la chambre pendant les réparations. La chambre sera en état de marche pour le prochain client, mais à nos frais. Ces réparations auraient dû être effectuées avant notre arrivée ou une autre chambre aurait dû nous être fournie. Nourriture : il y avait la moitié de ce qui nous a été proposé en février, je me suis retrouvé à me gaver de chips dans la chambre et à quitter le buffet le ventre vide. Trop de glucides, le meilleur repas n'a été que le 24 décembre. Je me suis fait manger tout cru par des mouches noires le premier soir. Je n'avais aucune idée de ce qu'étaient les mouches noires avant cela. Une invitée très gentille (également du Canada) m'a donné son spray anti-moustiques, j'ai pleuré de sa générosité et de mon impuissance. Trois employés ont été d'une gentillesse exceptionnelle : Addy, Ronald et Ronnie. Vous nous manquerez tous. Nous ne reviendrons pas dans ce complexe. Cet hôtel laisse beaucoup à désirer.

Second time at this resort and won’t be returning Our first visit was in February, despite the limited food, we enjoyed our stay there. Enough to go back this December. We entered our room, there were stains on the couch, the balcony door wasn’t locking, the fridge was broken, shower head wasn’t working properly. Stains on the toilet seat and in the toilet (looked like it wasn’t flushed). We requested another room, even with the low occupancy the hotel sent a technician to fix the balcony door, they added another lock, and the technician wasn’t happy, he showed us how to open and close the door. Another day they came and changed the fridge. It took two days to “fix” the shower head, halfway into our vacation, these things were being repaired, we felt it necessary to stay in the room during repairs. The room will be in working condition for the next guest, but at our expense. These repairs should have been done before we arrived or another room should have been provided to us. Food: there was half of what we were offered in February, I found myself stuffing my mouth with chips in the room and leaving the buffet hungry. Too much carbs, the best meal was only on December 24th. I got eaten alive by black flies the first evening. Had no idea what black flies even were prior to this. A very kind guest (also from Canada) gave me her bug spray, I cried from her generosity and my helplessness. There were 3 employees that were exceptionally kind: Addy, Ronald and Ronnie. We will miss you all. We will not be returning to this resort. This hotel left much to be desired.

Personnel sympathique, belle plage, prix bas, mais l'endroit n'est pas bien entretenu ou approvisionné. C'était très tôt dans la saison de voyage, mais j'essaierais un autre endroit. S'ils le remettent en état, c'est un endroit charmant.

Beautiful beach, but a well maintained resort Friendly staff, beautiful beach, & low prices, but they place is not well maintained or supplied. It was very early in the travel season, but I would try somewhere else. If they fix it up, it's a lovely location.

Les jardins entourant le Sanctuary at Grand Memories Santa Maria sont vastes et méticuleusement entretenus. Notre chambre était spacieuse et très bien aménagée. Le service de ménage était excellent. Le service de majordome était attentif et très professionnel. La nourriture et les boissons étaient abondantes.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria is a wonderful resort The gardens around Sanctuary at Grand Memories Santa Maria are extensive and meticulously maintained. Our room was spacious and very-well appointed. The maid service was excellent. The butler service was attentive and very professional. The food and beverages were abundant.

Le paysage de l'hôtel est très beau, les chambres ont besoin de quelques rafraîchissements, la nourriture est très savoureuse, le service est excellent, le personnel très gentil et amical, nous avons passé deux belles semaines là-bas. Merci pour votre service. Un grand merci à Pedro, Roberto, Meryell, toutes les serveuses des restaurants buffet et alla Carta et un grand merci aux cuisiniers et aux chefs, nous vous souhaitons un joyeux Noël et une bonne année, je vous embrasse tous

Great resort Hotel landscape is very beautiful, rooms need some refreshments very tasty food , excellent service, very nice and friendly staff, we spend two beautiful week's there Thank you for your service Big thanks to Pedro ,Roberto, Meryell, all waitress in buffet and alla Carta restaurants and big thanks to cook's and chef's , we wish you a Merry Christmas and Happy New year love ? you all

Un très beau centre de villégiature avec un personnel très sympathique. Tout le monde est si sincère, gentil, attentionné et serviable. Je recommanderais sans hésiter Santa Maria Grand Memories and Sanctuary à mes amis proches et à ma famille, et j'y reviendrai.

Sanctuary at Grand Memories A very beautiful resort with very friendly staff. Everyone is so genuine, kind, caring and helpful. I would definitely recommend Santa Maria Grand Memories and Sanctuary to my close friends and family and would come back again.

Merveilleux moment même s'il n'y avait qu'un peu plus de 100 invités. J'étais aux premières loges sur la plage avec le bar de la plage et les animations le soir. La nourriture était meilleure que ce à quoi je m'attendais, mais c'est le personnel qui fait de ce complexe un lieu de villégiature. Des gens très travailleurs qui veulent s'assurer que vous avez tout ce dont vous avez besoin. Belle plage. Tout n'est pas ouvert et ne fonctionne pas à 100%, il était difficile d'obtenir un al a carte, tout était réservé car il n'y a qu'un seul restaurant fonctionnant comme un al al carte et il est changé en italien un soir, puis en espagnol le lendemain et ainsi de suite. Le tourisme est en baisse à Cuba et c'est tellement triste de ne pas voir les stations remplies. D'un autre côté, c'était très agréable de ne pas faire la queue pour le buffet et d'avoir ma place préférée au bord de la piscine ou sur la plage tous les jours. Les employés sont très reconnaissants pour tout ce que vous leur donnez. Apportez des devises canadiennes ou américaines et si vous pouvez faire de la place dans vos bagages pour des savons supplémentaires, des rasoirs, des médicaments, des pommades, des livres à colorier, des fournitures scolaires, des vêtements, des aliments secs, des chocolats, ces articles sont très appréciés.

I would gladly return for another vacation here! Wonderful time even though there were only just over 100 guest. Had a front row seat on the beach with the beach bar and entertainment in the evening. Food was better than I expected but the staff make this resort. Very hard working people that want to make sure you have everything you need. Beautiful Beach. Not everything is open and running 100% it was difficult to get an al a carte, all booked up as there is only 1 restaurant functioning as an a al carte and it's changed to Italian one night and then Spanish the next and so on. Tourism is down in cuba and it's so sad to not see the resorts full, on the plus side it was very very nice to not wait in line ups for the buffet and have my preferred spot by the pool or on the beach everyday. The employees are so so grateful for anything you give them. Bring Canadian or US currency and if you can make room in your luggage for extra soaps, razors, medicine/bandaids, colouring books, school supplies, clothes, dry food items, chocolates, these items are greatly appreciated.

J'ai été à Cuba de nombreuses fois. C'est ma deuxième fois dans cet hôtel et j'y retournerai. Je n'ai rien à redire. Juste un juste un bon moment. Le personnel était fantastique. La nourriture était d'un bon niveau cubain. Les boissons sont toujours excellentes.

Great Hotel, Beautiful Beach I have been to Cuba many times. And this is my second time at this hotel, and I will return. No complaints. Just a good time. Staff was fantastic. Food was a good Cuban standard. Drinks always great.

J'ai été à Cuba de nombreuses fois. C'est ma deuxième fois dans cet hôtel et j'y retournerai. Je n'ai rien à redire. Juste un juste un bon moment. Le personnel était fantastique. La nourriture était d'un bon niveau cubain. Les boissons sont toujours excellentes.

Great Hotel, Beautiful Beach I have been to Cuba many times. And this is my second time at this hotel, and I will return. No complaints. Just a good time. Staff was fantastic. Food was a good Cuban standard. Drinks always great.

Les chambres sont propres et le personnel est très aimable et accueillant. Le service est très bon et les divertissements sont amusants. Il y a beaucoup de choix de nourriture et de boissons disponibles toute la journée et toute la nuit. La plage et les piscines sont magnifiques et j'apprécie d'y passer du temps à chaque fois que j'y vais !

Playa Cayo Santa Maria Rooms are clean and staff is very friendly and welcoming. Service is very good and entertainment is fun. There are plenty of food/drink choices which are available to you all day and night. The beach and pools are beautiful and I enjoy my time there every time I go!

Jolis jardins, chambres propres, personnel sympathique. La nourriture était bonne, il y a toujours quelque chose même pour les mangeurs difficiles, il y a le snack bar qui a les meilleurs sandwichs au poulet et les frites de patates douces. Les piña coladas dans le hall sont toujours incroyables, et l'atmosphère est amicale et relaxante. Notre famille a passé un excellent moment et nous avons hâte de revenir !

Can't wait to return! Beautiful gardens, clean rooms, friendly people. Food was good, there is always something even for picky eaters there's the snack bar which has the best chicken sandwiches and sweet potato fries. The piña coladas in the lobby are always amazing, and the atmosphere is friendy and relaxing. Family had an amazing time and we can't wait to return!

Nous avons visité de nombreuses régions de Cuba au fil des ans, mais nous revenons toujours au Melia Cayo Santa Maria. L'hôtel est bien géré, le personnel est chaleureux, accueillant et fait de son mieux dans des conditions parfois difficiles. Le terrain est magnifique et les chambres sont grandes et confortables. Bien sûr, les douches étaient souvent tièdes et les fruits et légumes frais manquaient parfois, mais il y avait toujours un grand choix de viandes, de fromages, de soupes, de salades et de desserts. Je n'ai pas remarqué que quelqu'un avait faim. Les pizzas et les hamburgers sont également excellents. La plage est l'une des meilleures, et même lorsqu'elle est trop ondulée pour nager, on peut parcourir les 8 km sans jamais se sentir à l'étroit. Le pays est en difficulté et le personnel est reconnaissant pour tout cadeau. L'argent américain est une bonne chose, mais les choses pratiques que nous prenons pour acquis sont peut-être meilleures. Nous avons emporté de l'acétaminophène, de l'ibuprofène, du dentifrice, des brosses à dents, des lunettes de lecture et des serviettes hygiéniques.

Lovely as always We have been to many parts of Cuba over the years but always return to Melia Cayo Santa Maria. The hotel is well run, the staff are warm, welcoming and do the best they can under sometimes trying conditions. The grounds are lovely and the rooms, large and comfortable. Sure, the showers were often lukewarm and sometimes there was a shortage of fresh fruit or veg but there was always plenty of choice in meats, cheeses, soups, salads and desserts. I didn't notice anyone going hungry. The pizzas and burgers are also excellent. The beach is one of the best, and even when it's too wavy too swim you can walk the 8km and not feel crowded, ever. The country is in trouble, and the staff are grateful for any gifts. US cash is good but practical things we take for granted are perhaps better. We took acetaminophen, ibuprofen, toothpaste, toothbrushes, reading glasses and feminine napkins.

L'hôtel est daté mais les chambres et la propriété sont toujours propres. Les piscines et la plage sont fantastiques. La meilleure partie de l'hôtel est le personnel. Tous sont fantastiques, attentionnés et prêts à rendre service, et ce, avec le sourire.

Fantastic staff Hotel is dated but always clean rooms and property. Pools and beach are fantastic. The best part of the the resort is the staff. All are fantastic, caring, and so willing to be helpful, and do it with a smile.

C'était notre deuxième séjour ici. Le premier était il y a 3 ans, la plage est paradisiaque, les gens sont magnifiques. La propriété est dans un état incroyable. Il y avait toujours de l'électricité, de l'eau chaude et quelque chose à manger, la pizza au bar de la piscine est une touche agréable, les sandwichs au poulet grillé à la plage étaient géniaux. Le buffet n'était pas à la hauteur, mais en toute justice, il n'y avait que 150 personnes, en basse saison. Mon seul reproche concerne les lits, très vieux et pleins de ressorts, mais rien qu'un chiropracteur ne puisse réparer.

Good Value This was our second stay here. The first was 3 years ago, the beach is paradise, the people are beautiful. The property is in amazing shape. There was always power, hot water and something to eat, pizza at the pool bar is a nice touch, grilled chicken sandwiches at the beach were awesome. The Buffet was lacking but in all fairness there was only 150 people, low season. My only complaint was the beds, very old and lots of springs, nothing a chiropractor can’t fix.

Nous avons beaucoup apprécié l'excellent service à tous les niveaux de nos vacances. Le complexe est parfaitement situé, le personnel très professionnel. Merci à tous pour ces bonnes vacances. Pas de commentaires supplémentaires !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Amazing resort, good location and excellent service at all levels of the vacation from the booking to the end of the vacation. Very appreciate for the excellent service at all levels of our vacation. Resort is perfectly located, staff very professional. Thank you all for the good vacation. No additional comments!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ce fut une expérience extraordinaire pour nous. L'hôtel est propre et relativement récent. Le personnel était tellement serviable. Des uniformes noirs et blancs impeccables... des visages souriants et désireux d'aider. La nourriture était incroyable. Il y avait beaucoup de variété et des spectacles pendant les repas. Il y avait du rosbif ! Je suis allé à Cuba de nombreuses fois et je n'ai jamais mangé de bœuf. Les chambres étaient spacieuses et joliment décorées. Les oreillers sont un peu mous. Nous avons eu la bonne surprise de trouver un majordome dans notre bâtiment. La plage est magnifique...magnifique !!! Nous avons rencontré de nombreux clients réguliers. Nous reviendrons certainement. Merci à Dana, Anthony au buffet, Myron au restaurant italien et Jose, notre majordome

Amazing resort This was an amazing experience for us. The hotel is clean and fairly new. The staff were soooo helpful. Crisp sharp black and white uniforms...smiling faces and eager to help. The food was amazing. Lots of variety and live entertainment during meals. They had roast beef! Been to Cuba many times and never had beef. Rooms were spacious and nicely decorated. Pillows are a little mushy. A nice surprise to find a butler in our building as well. The beach is stunning...STUNNING!!! We met many repeat guests. We will be back for sure. Thank you to Dana..Anthony at the buffet..Myron at the Italian restaurant and Jose our Butler

Nous avons beaucoup apprécié le Royalton Cayo Santa Maria. C'était notre première fois dans ce complexe et nous y reviendrons. En ce qui concerne les hôtels cubains, c'est le meilleur où nous ayons séjourné à Cuba, nous en avons visité plusieurs autres à Veradero, Cayo Santa Maria et Cayo Coco. Le pour : La plage est spectaculaire Le service est fantastique, les gens sont adorables. Les majordomes vous attendent et sont heureux de vous aider. La nourriture était supérieure à la moyenne des stations cubaines, ils ont des condiments, du sel et utilisent une marinade à l'ail à la plage dont les invités se sont extasiés. Nous apportons toujours des chips et des snacks pour la chambre, cela fait toute la différence. Les chambres étaient calmes et la climatisation fonctionnait bien. Nous étions au dernier étage du bâtiment 10, tout va bien, pas d'insectes dans la chambre. Je choisirais à nouveau cet emplacement, je l'ai trouvé pratique. Le resort n'était pas à pleine capacité, donc obtenir des chaises de plage et de piscine n'a jamais été un problème. Le complexe est fait pour les gens qui veulent du calme, pas de musique de fête bruyante, de la musique à la piscine à un niveau raisonnable, de la musique sur la plage, pendant quelques heures, pas toute la journée, et beaucoup de musique des années 80 quand nous y étions. Il semble qu'ils s'adressent à leur clientèle, qui est plus âgée. Ils acceptent volontiers les CAD. Les inconvénients : Les fumeurs, ils ne peuvent pas fumer chez eux, alors ils le font ici et ils n'ont aucune considération pour les autres personnes qui se trouvent à proximité. Beaucoup de mégots laissés dans le sable sur la plage aussi, juste des voyageurs ignorants. Le temps de trajet pour se rendre à la station est d'environ 1 heure 45 minutes. C'est un long trajet en bus. Prenez-le comme une visite guidée et écoutez le tour opérateur et cela devient beaucoup plus intéressant. Nous nous sommes renseignés sur les taxis, qui coûtent 100 dollars canadiens ou 80 dollars américains, pour la même durée, mais ils vous sortiront de l'aéroport plus rapidement que le bus qui attend les retardataires. Il y a des moustiques ou des puces de sable, mais pas de moustiques. Je n'ai pas vu ou senti de piqûres, mais j'en ai ramené beaucoup. Le mari n'en a pas, ils ont donc une préférence pour le groupe sanguin. Nous avons voyagé pour une escapade rapide d'un week-end, c'était ce dont nous avions besoin. Nous voyageons beaucoup, nous ne resterions pas une semaine à Cuba, mais pour 3-4 jours, c'est un excellent rafraîchissement sur une des meilleures plages du monde, il n'y a rien de mieux que cela. Je ferai un commentaire sur le Diamond Club car nous réservons généralement ce niveau si nous le pouvons dans d'autres stations. Nous ne l'avons pas manqué ici. Les membres du Diamond Club ont utilisé le côté normal de la plage plus que leur section dédiée. Le service semblait excellent sans le Diamond Club. Nous n'étions pas là pour boire, donc nous ne nous sommes pas souciés de savoir si nous avions de l'alcool de premier choix. Pas de file d'attente à l'enregistrement pour avoir besoin d'un service prioritaire. Nous avons apprécié l'emplacement de notre chambre, mais si vous préférez un étage supérieur, vous aurez peut-être plus de chances de l'obtenir au Diamond Club. Il est certain qu'ils réservent ces chambres aux clients qui reviennent. J'ai fait tout ce qu'il fallait pour obtenir une chambre au dernier étage et ils m'ont dit qu'elles étaient pleines, alors qu'elles ne l'étaient pas, donc ils protègent ces chambres, ce qui est une bonne chose d'une certaine manière. Si vous prévoyez un voyage à Cuba, assurez-vous d'être en mesure d'accepter les défis auxquels leur pays est confronté, avec un peu de compréhension, vous apprécierez ce qu'ils offrent et passerez un très bon moment.

Lovely resort! We very much enjoyed Royalton Cayo Santa Maria. It was our first time at this resort and we would return. As far as a Cuban resort goes, this is the best we have stayed at in Cuba, we've been to several others in Veradero, Cayo Santa Maria and Cayo Coco. The pros: Beach is spectacular Service is fantastic, lovely people. Butlers are waiting for you and happy to assist. Food was above average for Cuban resorts, they have condiments, salt and use some garlic marinade at the beach that guests raved about. We always bring chips and snacks for the room, it makes all the difference. Rooms were quiet and AC worked well. We were on bottom floor building 10, totally fine, no bugs in the room. Would choose this location again, found it convenient. Resort wasn't at capacity, so getting beach and pool chairs never an issues. The resort is for people that want quiet, no loud thumping party music, music by the pool at reasonable level, music on the beach, for a few hours, not all day, and lots of 80s music when we were there. Seems they cater to their crowd, which is an older clientelle. They accept CAD happily. The cons: Smokers, they can't at home, so they do here and they have no regard for others in their vicinity. Lots of butts left in the sand on the beach too, just ignorant travellers. The travel time to get to the resort is about 1 hour 45 mins. It's a long bus ride. Take is as a tour and listen to the tour operator and it becomes quite a bit more interesting. We asked about a cab ride, it was $100 CAD or $80 USD, same amount of time, but they would get you out of the airport faster than the bus waiting for stragglers. There are no-see-ems, or sand flees or something, not mosquitos. I didn't see or feel bites, but I came home with a lot. Husband has none, so they have a blood type preference. We travelled for a quick weekend getaway, it was what we needed. We travel quite a bit, wouldn't stay in Cuba for a week, but for 3-4 days, it's a great refresher on a top beach in the world, doesn't get much better than that. I will comment on Diamond Club as we typically book this level if we can at other resorts. We didn't miss it here. The Diamond Club people used the regular side of the beach more than their dedicated section. Service seemed great with out it. We weren't there to drink, so didn't care whether we had top shelf liquor. No lines at check in to need any priority service. We liked our room location, but if a top floor is a preference, you may have a better shot at it with Diamond Club. Certainly they reserve those for returning guests. I did all the things to get a top floor and they said they were full, even though they weren't, so they do protect those rooms, which is good in a way. If you are planning a trip to Cuba, make sure you are able to accept the challenges their country faces, with a little understanding, you will appreciate what they are offering and have a great time.

Le service au restaurant était extrêmement médiocre - si vous ne donnez pas de pourboire, les serveurs ne vous serviront pas. Le numéro avait un climatiseur en panne - j'ai dû le faire réparer. Le service n'est pas bon au restaurant et au beachbar.

Grand Memory Santa Maria The service at the restaurant was extremely poor—if you don't tip, the waiters won't serve you. The number had a broken air conditioner—I had to have it repaired. Service is not well in restorant and beachbar.

C'est avec le cœur lourd que j'écris ce commentaire. Je suis un client régulier depuis l'ouverture et je ne reviendrai pas. J'ai des attentes en matière de nourriture, mais je ne m'attends pas à ce que l'on me serve de la viande avariée à deux reprises viande avariée à deux reprises. Les autres choix de protéines étaient tous gras et nous n'avons pas pu les manger. Il n'y a qu'un seul chariot de travail, alors prévoyez de porter tous vos sacs à votre chambre par vos propres moyens Votre chambre par vos propres moyens. La camionnette des clients du Coral roule si vite qu'elle nous a fait sortir de la route à deux reprises. Toutes les chaises de plage de la plage d'Ensenachos devraient être remplacées, elles sont moisies et cassées. Les piscines avaient l'habitude d'être très propres, lors de ce voyage elles étaient au mieux modérées. La petite piscine avec le jacuzzi était sale et il était vraiment dangereux de s'y baigner. Le seul point positif est qu'il y a beaucoup moins de déchets sur la plage et dans les allées. Il est vraiment dommage qu'une propriété aussi étonnante ait été laissée à l'abandon.

Hotel should be closed With a heavy heart I write this review. I am a repeat guest since opening and I will not be returning. I have proper expectations of food but I do not expect to be served spoiled meat on 2 separate occasions. The other protein choices were all fat and we were unable to eat them. There is one working cart so plan on taking all your bags to Your room on your own. The van for Coral guests drives so fast he knocked us off the road twice. All of the beach chairs on Ensenachos beach should be replaced. They are mouldy and broken.The pools used to be very clean, this trip they were moderate at best. The small pool with the hot tub was filthy and was definitely unsafe to swim in. Sadly the only positive is there is way less garbage littered around the beach and walkways. It is a real shame such a stunning property has been allowed to fall into ruins.

Nous avons été surclassés dans une chambre avec vue sur l'océan, qui était très délabrée. La douche fonctionnait à peine, le cadre de la porte tombait en morceaux et il y avait beaucoup d'insectes (fourmis et cafards). Nous avons réservé cet hôtel parce qu'il était destiné aux familles, car nous avions amené notre enfant de 11 ans. Il n'y avait pas d'activités pour les enfants de son âge. Normalement, il y a du football ou du volley-ball, mais il n'y avait rien. Nous avons voyagé à Cuba de nombreuses fois et savons à quoi nous attendre, mais cet hôtel n'a pas été à la hauteur. Nous sommes allés au memories holguin l'année dernière, c'était beaucoup mieux pour les familles. Ce complexe semble vraiment s'adresser aux adultes. De plus, il n'y a pas d'accès à l'autre memories, je crois qu'il est fermé. Belle plage.

Not Great We upgraded to an oceanview room, it was very run down. Shower barely worked, door frame kept falling apart and a lot of bugs (ants and cockroaches). We booked this hotel because it was for families because we brought our 11 year old. There was no activities for kids his age. Normally there is soccer of volleyball but there was nothing. We have traveled to Cuba many times and know what to expect but this resort fell very short. We went to memories holguin last year, it was much better for families. This resort seems to really cater to adults. Also there is no access to the other memories, I believe it is closed. Beautiful beach.

Ce complexe a dépassé toutes nos attentes. Du personnel à la nourriture en passant par la plage, tout y est. Les gens sont merveilleux et nous nous sommes fait beaucoup d'amis. Nous recommandons vivement ce centre de villégiature

Unforgettable This resort has exceeded all our expectations coming in. From the staff to the food and beach front it had it all. Wonderful people and have made so many friends. Highly recommend this resort Thank you!

Qu'est-ce que je peux bien dire... c'est toujours extraordinaire de retrouver cette belle plage et le personnel incroyable qui fait que l'on se sent comme à la maison. Chaque fois que je pars, une partie de moi reste là-bas. Cette plage est irréelle, et les gens sont encore plus spéciaux. Les commentaires négatifs sur Cuba me brisent le cœur. Sachant ce que ces gens endurent, ils ne font preuve que de gentillesse, de chaleur et de sourires. Rien ne manque. Tout est parfait à sa manière. Si quelqu'un s'attend à quelque chose de différent, il n'a qu'à aller ailleurs et payer plus cher, mais il ne faut pas dénigrer un endroit rempli de tant de cœur. Je n'ai jamais eu faim, je n'ai jamais été mal à l'aise... j'étais simplement reconnaissante. J'ai hâte d'y retourner. ????

Heaven What can I even say… it’s always amazing to go back to that beautiful beach and the incredible staff who make it feel like home. Every time I leave, a part of me stays there. That beach is unreal, and the people are even more special. It breaks my heart when I see negative comments about Cuba — knowing what those people are going through, they still show nothing but kindness, warmth, and smiles. Nothing is missing. Everything is perfect in its own way. If someone expects something different, then simply go somewhere else and pay more — but don’t put down a place filled with so much heart. I was never hungry, never uncomfortable… just grateful. I can’t wait to go back. ❤️?✨

Melia las dunas est un magnifique complexe de 19 ans, sa luxuriance dans la plantation d'arbres tropicaux est si bien entretenue, le hall est immense, en marbre, lumineux, avec de nombreux sièges, tous les terrains sont impeccables et propres, le chemin vers la plage est bien entretenu et facile d'accès, les chambres sont datées par rapport aux hôtels plus récents mais propres et fraîches, mon seul problème était le manque d'eau chaude pour la douche, pendant une semaine, ils ont dit que le problème était en cours d'examen, mais le problème n'est certainement pas une solution rapide,

Beautiful resort Melia las dunas is a beautiful 19 year old resort its lushness in the plantation of trees tropical plants are so manicured, lobby is huge marble, bright,areas with lots of seating, all grounds are spotless and clean, walk way to beach well kept and easy access, rooms are dated to the newer hotels but clean and fresh, my only issue was lack of hot water to shower with, for 1 week they said issue was being looked at, but the issue is definitely not a quick fix,

La station est une très bonne station, le personnel est très amical et serviable. La seule plainte que j'avais à formuler était que la zone dans laquelle nous avons séjourné n'était pas très bien entretenue, mais le personnel nous a transférés dans la chambre dans laquelle nous avons séjourné l'année dernière et toute la zone était très propre.

Sol Cayo Santa Marie The resorts is a very good resort the staff is very friendly and helpful. The only complaint I had was the area we were first staying in was not very well maintained but the staff moved us to the room we stayed in last year and the whole area was very clean.I would recommend this resort to anyone.

La piscine et la plage étaient très bien entretenues, avec beaucoup de chaises pour tout le monde ! J'ai adoré les chambres, elles étaient propres et très spacieuses.

Fantastic resort This resort was very nice well kept very clean and friendly staff.The pool and beach area were very with lots of chairs for everyone!! I would definitely consider going back to this resort.Absolutely loved the rooms they were clean and very spacious.

Il s'agit d'un complexe pour les plus de 18 ans, incroyable pour une escapade en couple ou en petit groupe. Le personnel du complexe est très serviable, depuis le personnel d'enregistrement jusqu'au personnel au sol. Ils sont très sympathiques et sont là pour vous aider dans toutes vos démarches. Le complexe est plus petit avec seulement 105 unités. 2 piscines. 1 avec de la musique et la seconde tranquille. Il y a 3 belles plages, chacune avec son propre service de bar et une atmosphère un peu différente. La plongée avec masque et tuba est incroyable, mais il est préférable d'apporter son propre matériel car il est difficile de l'emprunter à l'hôtel. Il y a deux restaurants pour le dîner, ainsi qu'un restaurant différent pour le petit déjeuner et le déjeuner. Il y a également un snack-bar ouvert 24 heures sur 24 près de la piscine principale, qui sert des pizzas, des hamburgers et des hot-dogs. Le hall dispose d'un bar ouvert 24h/24 où vous pourrez profiter des divertissements nocturnes, discuter avec d'autres clients ou simplement profiter du moment présent. Vous avez accès à deux autres hôtels Melia et pouvez utiliser leurs services, y compris les buffets. Notre majordome nous a dit que l'hôtel s'arrangeait pour offrir plus d'options de restauration, en permettant aux clients de se rendre sur une place avec des commodités disponibles sur place avec les commodités qui y sont disponibles. Cela comprendrait des boutiques, un bowling, une discothèque et des choix alimentaires supplémentaires. Cela nécessiterait cela nécessiterait un transport aller-retour entre le centre de villégiature et la place. La chambre était grande, avec une vue sur l'océan et un balcon pour prendre un café ou une boisson le matin. Il n'y avait pas d'insectes qui mordaient. L'hôtel a pulvérisé de l'insecticide, mais vu la période de l'année et les pluies récentes, il y en avait beaucoup. Apportez de l'insecticide. L'hôtel est à 1,5 heures de route de l'aéroport, mais nous avons considéré cela comme une visite gratuite du pays en bus. Le coût est légèrement plus élevé que celui de la plupart des hôtels à Cuba, mais si vous voulez un service supérieur, vous devriez essayer le Melia Buena Vista.

Great resort for relaxation This is an over 18 resort, incredible for a couples getaway or small groups. Great helpful personnel on the resort, from the check in personnel - to the ground staff. They are very friendly and there to assist you with all things that you require. The resort is smaller with only 105 units. 2 pools. 1 with music and 2nd quiet. There are 3 beautiful beaches, each with with their own bar service and a bit of a different atmosphere. Snorkeling is incredible, it is better to bring your own gear as difficult to borrow from hotel. There are 2 dinner restaurants, with a different breakfast and lunch restaurant on site, there is also a 24 hr snack bar at the main pool that serves pizza, burgers and hot dogs. The lobby has a 24 hr bar where you can enjoy nightly entertainment, conversation with other guest or just enjoying the moment. You do have access to 2 other Melia resorts and use of their amenities including buffets. Our butler did say that the resort is arranging to have more food options offered, by allowing clients to go to a plaza with amenities available there. This would include shopping, bowling, a disco and additional food choices. This would require transportation to and from the resort to the plaza. The room was large with a view of the ocean and a balcony to enjoy a morning coffee or a drink. There were no see ums that did bite. The resort did spray for them but being the time of year and recent rainfalls they were prevalent. Bring bug spray. The resort is a 1.5 hr drive to get to from the airport but we considered this a free bus tour of the country. The cost is slightly higher than most resorts in Cuba but if you want service that goes above, you should give the Melia Buena Vista a try.

L'hôtel lui-même était très bien, propre et en bon état. Les piscines étaient propres. La nourriture était consistante, avec des œufs et du bacon tous les jours. Aucun problème d'approvisionnement en nourriture/alcool. La plage est très belle avec une bonne plongée avec masque et tuba, mais elle est à une distance considérable de l'hôtel principal, et il n'y a pas de snack-bar à la plage, ce qui est un point négatif. Personnellement, j'aime que la plage soit plus proche. Les no-see-ums (insectes) étaient parfois dangereux.

Ok Resort The hotel itself was great, clean and in good repair. Pools were clean. Food was consistent, had eggs and bacon everyday. No supply issues with food/alcohol. Beach is very nice with great snorkeling but is a considerable distance from the main hotel, also no snack bar at the beach which is a negative. I personally like the beach being closer. No-see-ums (bugs) were bad at times.

Le complexe est magnifique. Le service était exceptionnel, en particulier Yosvic et Yasier au bar de la piscine, Yuri et Daily au buffet. Le temps était superbe. Moustiques en abondance. Apportez beaucoup, beaucoup de spray. Dans l'ensemble, ce furent des vacances formidables

Great Restort The resort is beautiful. Service was exceptional especially Yosvic and Yasier at the pool bar, Yuri and Daily at the Buffet. Weather was amazing. Mosquitos in abundance. Bring lots, lots of spray. Overall it was a great vacation

Il ne devrait pas y avoir de chaises réservées sur la plage et les personnes enregistrées à l'hôtel devraient avoir la priorité pour les chaises sur la plage. Il était très difficile d'obtenir une chaise sur la plage et il était ennuyeux de voir des gens venir d'autres complexes hôteliers et se faire garder les meilleures chaises.

Good hotel for the price There shouldn’t be any saving of chairs on the beach and people who are registered at the hotel should get priority on chairs on the beach. It was very difficult to get a chair on the beach and it was annoying to see people walking down from other resorts and having some of the best chairs saved.

J'ai fréquenté cet hôtel 5 fois ! Je l'adore, une grande variété de plats et de boissons, une plage spectaculaire et que dire du personnel ... il est exceptionnel. Toujours souriant et prêt à vous aider et à vous guider. Malheureusement, il y a une épidémie de moustiques et il faut porter un insectifuge parce que j'ai été méchante ! Certaines personnes m'ont dit de mettre du Vicks... J'en apporterai la prochaine fois. Ils ont ouvert un nouveau bébé à côté, le One Collection, qui est un très bel hôtel qui vaut la peine d'être visité et séjourné. Je reviendrai car ils sont comme une famille. N'oubliez pas de visiter le bar à cigares si vous y allez et peut-être de prendre un cours sur les cigares s'ils le proposent toujours.

One Gallery Cayo Santa Maria I have been to this hotel 5 times ! I love it , a great variety of foods and drinks it has a spectacular beach and what can I say about the staff … they are exceptional . Always smiling and ready to help and guide you . Sadly there is an epidemic of mosquitoes and no see em one must wear insect repellent because I was bad ! Some people told me to wear Vicks … I will bring some next time they have opened a new baby next door called the One collection which is a very nice hotel which is worth the visit and stay . I will be back because they are like family . Don’t forget to visit the cigar bar if you go and maybe take a class on cigars if they still offer it .

Cayo Playa Santa Maria est un excellent centre de villégiature. Très propre, la nourriture était un peu répétitive mais dans l'ensemble c'était bon ! J'ai adoré les sandwichs et les frites du snack bar. J'y retournerai sans aucun doute ! Le personnel était très amical et accommodant !

Great resort Cayo Playa Santa Maria is a great resort. Very clean, food was a little repetitive but all in all it was good! I loved the snack bar sandwiches and French fries. Will definitely go back! The staff was very friendly and accommodating!

Nous sommes allés à Cuba de nombreuses fois, nous connaissons donc la nourriture, les pénuries, les hôtels et nous savons donc à quoi nous attendre. L'hôtel n'est ouvert qu'à environ 10 %, 1 buffet et 1 à la carte. Si le restaurant à la carte est ouvert, le buffet ne l'est pas. La nourriture était comestible mais.... nous avons été violemment malades pendant 36 heures après le repas à la carte. Nous supposons que c'était la soupe, mais nous n'en avons aucune idée. Nous n'avions jamais été malades à Cuba auparavant. Les lits sont HORRIBLES ! Je ne veux pas dire mauvais, je veux dire que chaque os de notre corps nous faisait mal. Apportez un oreiller et un matelas si vous le pouvez ! Cela dit, les employés sont les meilleurs que nous ayons jamais eus ! Ils ont fait tout ce qu'ils pouvaient pour rendre notre séjour agréable. Nous reviendrions, non, mais nous recommanderions les employés pour de nouveaux emplois, oui !

not great We have been to Cuba many times so we know about the food, shortages, hotels so we know what we are getting into. The hotel only has about 10 % open, 1 buffet and 1 a la carte. If the a la carte is open the buffet is not. Food was edible but.... we were violently sick for 36 hours after the a la carte. We assume it was the soup but have no idea. We have never been sick in Cuba before. Beds are HORRIBLE! I don't mean bad I mean every bone in our bodies hurt. Bring a pillow and mattress if you can! Saying all of this the workers are the best we have ever had! They did everything they could to make our stay great. Would we return, No, would we recommend any of the workers for new jobs, yes!!

Nous avons visité Valentin Pearla Blanca entre le 1er et le 8 novembre 2025 et avons séjourné dans la section Alegance du complexe. Les playas cubaines ne nous déçoivent jamais, mais celle de Perla passe au niveau supérieur. C'est vraiment la meilleure que nous ayons jamais vue au cours de nos voyages. Ensuite, il y a les gens, trop nombreux pour être cités, mais je vais essayer : 1. Naldi, le gardien de la plage 2. Henrique, le sauveteur de la plage, calme mais super sympa 3. Adriano, le cocinero de la plage 4. Leila, buffet principal 5. Abner, snack 24 heures sur 24 6. Meila, la réceptionniste 7. L'équipe du bar principal - Betty, Yari et d'autres, désolée mesdames, les noms m'échappent 8. Felix - pizza de la piscine 9. La très gentille femme de ménage, les jardineros et les chauffeurs de carritos 10. Personnel d'encadrement, conciergerie 11. Et beaucoup, beaucoup d'autres. Jack et Lilibeth apprécient votre travail acharné, vous remercient d'avoir rendu nos vacances spéciales et espèrent vous revoir bientôt. Nous reviendrons à Valentin Perla, non seulement pour la playa mais aussi pour le service impeccable que vous fournissez. Vos patrons devraient être très fiers de vous. Nous avons séjourné à Perla en basse saison et le choix de nourriture était donc limité, mais nous n'avons jamais eu faim. Pour la même raison, les animations en soirée étaient réduites mais présentes. Les insectes ne nous ont pas trop dérangés, c'est une bonne idée d'apporter un bon spray, oh et une lampe de poche. Nous n'avons pas eu de plaintes majeures et quelques problèmes mineurs (la télécommande a cessé de fonctionner et le coffre-fort a mal fonctionné) ont été résolus dans les 10 minutes suivant notre appel à la réception. Impressionnant. Dans l'ensemble, nous avons été très heureux de séjourner à Perla Blanca et nous y retournerons. Gracias amigos i amigas

“Exceeded Our Expectations” We visited Valentin Pearla Blanca between November 1-8, 2025 and stayed in the Alegance section of the resort. Cuban playas never disappoint us but the one in Perla takes it to the next level. It’s truly the best we’ve ever seen in our trips. Then there is people, too many to mention but I’ll try: 1. Naldi, the beach attendant 2. Henrique, the quiet but super nice beach lifeguard 3. Adriano, beach cocinero 4. Leila, main buffet 5. Abner, 24 hour snack bar 6. Meila, the receptionist 7. Main bar crew – Betty, Yari and others, sorry ladies, the names escaped me 8. Felix – pool pizza 9. Super nice cleaning lady, jardineros, and carritos’ drivers 10. Managerial staff, concierage 11. And many, many others. Jack and Lilibeth do appreciate your hard work, thank you for making our vacation special and hope to see you again soon. We’ll come back to Valentin Perla, not just for the playa but for the impeccable service that you provide. Your bosses should be very proud of you. We stayed in Perla during the low season so the food choices were limited but we never went hungry. For the same reason evening entertainment was scaled down but present. Bugs didn’t bother us too much, it’s a good idea to bring a good spray, oh and a flashlight. We didn’t have any major complaint’s and few minor issues (remote control stopped working and safety box malfunctioned) were resolved within 10 minutes of our call to the reception. Impressive. All in all, we were very happy to stay at Perla Blanca and will go back. Gracias amigos i amigas

Bon service, piscines et bars. Nourriture meilleure que dans les autres hôtels. Seuls quelques petits problèmes d'entretien, aucun qui vous empêcherait de revenir. Je le recommanderais à mes amis et à ma famille. Jose était très attentif à tout ce qui concernait l'hôtel. Danny au bar du hall. Noel et Francisco au bar des sports.

Dream beach Good service, pools and bars. Food better than other hotels. Only minor maintenance issues, none to keep you from coming back. Would recommend to friends and family. Jose was very attentive for anything needed regarding the resort. Danny at the lobby bar. Noel and Francisco at the sports bar.

Nous venons de rentrer de Valentin Perla Blanca et nous ne pouvons que recommander ce complexe. En cette période de l'année, c'est la basse saison et le complexe n'accueille que très peu de clients. Nous n'avons pas eu l'impression de manquer quoi que ce soit. La moitié de la station était entièrement fermée et certains des chariots à la carte ne fonctionnaient pas. La nourriture était abondante et il ne semblait pas y avoir de pénurie. La scène principale n'était pas ouverte lors de notre visite, mais de nombreux animateurs étaient présents dans le hall principal, près de l'immense bar central, et parfois même au restaurant buffet. Comme beaucoup l'ont dit, la plage est tout simplement incroyable. Elle est classée parmi les 10 meilleures au monde. Je n'en doute pas une seconde et je ne peux pas imaginer mieux. À droite de l'hôtel, vous pouvez marcher pendant trois ou quatre kilomètres, la plupart du temps en solitaire. La plage devant l'hôtel est également extraordinaire. C'est la meilleure plage que nous ayons jamais visitée, et nous en avons visité beaucoup. Un seul des bars et grills de la plage était ouvert pendant notre séjour, mais le personnel était formidable et a fait un excellent travail en servant les quelques clients présents à cette période creuse de l'année. Le célèbre bar du hall n'a pas déçu non plus. Les boissons, les cappuccinos et surtout le personnel qui y travaillait étaient incroyables. Les chambres sont un peu plus petites que celles de certains autres complexes hôteliers, mais elles sont bien aménagées et propres. Je suppose que c'est une bonne chose que le seul commentaire négatif que j'aurais pu faire est que les oreillers étaient un peu trop fermes, et évidemment je chipote ! Certains trouveront peut-être que le trajet en bus d'une heure et 45 minutes depuis l'aéroport est un peu long, mais nous avons eu un excellent chauffeur de bus et un guide instructif et amusant. Le trajet est passé très vite. Pour nous, cela valait la peine d'avoir un peu plus de temps de bus. Pour certains, ce n'est peut-être pas le cas. Le bar de la piscine avec le bar à pizza était super. Les piscines à plusieurs niveaux étaient propres et bien entretenues. Il y avait beaucoup d'ombre, de belles palapas, je dois aussi féliciter le personnel de la propriété... WOW - tant de beaux arbres, d'arbustes en fleurs et toutes sortes de flore intéressante. Le tout magnifiquement entretenu. Le spa, la salle de sport... même avec le faible taux d'occupation actuel, rien ne manquait. Dans l'ensemble, ce fut une expérience formidable et la semaine s'est terminée bien trop tôt. Nous reviendrons avec plaisir.

Wonderful resort, beach, pools and people! Having just returned from Valentin Perla Blanca, we could definitely recommend this resort. This time of year is low season and the resort is currently hosting very few guests. We really didn’t feel that we were missing out on anything. Half of the resort was closed entirely, and some of the à la carts were not in operation. The food was plentiful and there didn’t appear to be any shortages whatsoever. The main entertainment stage was not open during our visit, but there were many entertainers provided in the main lobby by the massive centre bar and sometimes even in the buffet restaurant. The beach here as many have talked about a simply amazing. They claim the beach here is ranked as one of the top 10 in the world. I wouldn't doubt that for a second and can't imagine it being any better. To the right of the resort you can walk for probably three or 4 km and most of it will be by yourself. The beach in front of the hotel is amazing as well. This is the best beach we’ve ever been on and we have been to plenty. Only one of the beach bars and grills was open while we were there, but the staff were great and did a great job serving the few current patrons that were there at the slow time of year. The famous lobby bar didn’t disappoint either. The drinks, cappuccinos, and mostly the staff that worked there were amazing. The rooms are a little bit smaller than some of the resorts, but well laid out and and clean. I guess it’s a good thing that the only negative comment I might have is that the pillows were on the firm side and obviously I quibble! Some may also find the bus ride being about one hour and 45 minutes from the airport a bit long but we had a great bus driver and informative and funny guide. It went by quickly. For us it was worth it the litlle extra bus time. For some maybe not. The pool bar with the pizza bar was great. The mutil-level pools were clean and well-maintained. There was lots of shade, nice palapas, I also have to commend the grounds staff...WOW - so many beautiful trees, flowering shrubs and all kinds of interesting flora. All of it maintained beautifully. Spa, gym..even with low occupancy right now, nothing was lacking. Overall, it was a great experience and the week was over far too soon. We will gladly return.

Nous venons de rentrer de Valentin Perla Blanca et nous ne pouvons que recommander ce complexe. Même si, à cette époque de l'année, la saison est basse et que le complexe accueille très peu de clients, nous n'avons pas eu l'impression de manquer quoi que ce soit. La moitié du complexe était entièrement fermée et certains des chariots à la carte ne fonctionnaient pas. Mais la nourriture était abondante et il ne semblait pas y avoir de pénurie. La scène principale n'était pas ouverte lors de notre visite, mais il y avait de nombreux animateurs dans le hall principal, près du bar, et parfois même dans le restaurant-buffet. La plage, comme beaucoup l'ont dit, est tout simplement incroyable. Elle est considérée comme l'une des 10 meilleures au monde et je pense que c'est tout à fait vrai. À droite de l'hôtel, vous pouvez marcher pendant trois ou quatre kilomètres et vous serez en grande partie seul. La plage devant l'hôtel est également magnifique. C'est la meilleure plage que nous ayons jamais visitée et nous en avons visité beaucoup. Un seul des bars et grills de la plage était ouvert pendant notre séjour, mais le personnel était formidable et a fait un excellent travail pour servir les quelques clients qui étaient là à cette période creuse de l'année. Le célèbre bar du hall d'entrée n'a pas déçu non plus. Les boissons, les cappuccinos et surtout le personnel qui y travaillait étaient incroyables. Les chambres sont un peu plus petites que celles de certains autres complexes hôteliers, mais elles sont bien aménagées et propres. Je suppose que c'est une bonne chose que le seul commentaire négatif que j'aurais pu faire est que les oreillers étaient un peu trop fermes et, évidemment, je chipote ! Certains trouveront peut-être que le trajet en bus d'une heure et 45 minutes depuis l'aéroport est un peu long, mais nous avions un excellent guide chauffeur et il est passé rapidement. Pour nous, cela en valait la peine. Le bar de la piscine avec le bar à pizzas était super. Les piscines étaient propres et bien entretenues. Dans l'ensemble, ce fut une expérience formidable et le week-end est bien trop tôt. Nous reviendrons.

Wonderful resort, beach, pools and people! Having just returned from Valentin Perla Blanca, we could definitely recommend this resort. Even though at this time of year being low season and the resort hosting very few guests, we really didn’t feel that we were missing out on anything. Half of the resort was closed entirely, and some of the à la carts were not in operation. But, the food was plentiful and there didn’t appear to be any shortages. The main entertainment stage was not open during our visit, but there were many entertainers in the main lobby by the bar and sometimes even in the buffet restaurant. The beach here as many Have talked about a simply amazing. The claim is one of the top 10 in the world and I can see that as being very truthful. To the right of the resort you can walk for probably three or 4 km and most of it will be by yourself. The beach in front of the hotel is amazing as well. This is the best beach we’ve ever been on and we have been to plenty. Only one of the beach bars and grills was open while we were there, but the staff were great and did a great job serving The few patrons that were there at the slow time of year. The famous huge lobby bar didn’t disappoint either. The drinks, cappuccinos, and mostly the staff that worked there were amazing. The rooms are a little bit smaller than some of the resorts, but well laid out And and clean. I guess it’s a good thing that the only negative comment I might have is that the pillows were on the firm side and obviously I quibble! Some may also find the bus ride being about one hour and 45 minutes from the airport a bit long but we had a great bus driver guide, and it went by quickly. For us it was worth it. For some maybe not,The pool bar with the pizza bar was great. The level pools were clean and well-maintained. Overall, it was a great experience and the weekend is far too soon. We would return.

Nous sommes arrivés le lundi 3 novembre et il nous a fallu un certain temps pour découvrir cet immense complexe hôtelier, qui est bien aménagé et dont la plage est absolument magnifique... C'est là que le bon côté des choses s'arrête. Lorsque nous sommes entrés dans notre chambre, nous nous sommes assis sur le matelas et nous pouvions sentir les ressorts, ce qui a rendu notre sommeil terrible et inconfortable chaque nuit... Les toilettes ne tiraient pas la chasse d'eau correctement, même après que le service d'entretien soit venu dans la chambre et l'ait apparemment réparée... C'était horrible. Le choix de nourriture était terrible car seul un buffet était ouvert et ils servaient la même nourriture tous les jours et le choix de nourriture était très limité....nous avons payé pour 3 repas à la carte dans notre forfait et parce que tout était fermé nous n'avons pas eu cette option que nous avions payée et rien ne nous a jamais été offert pour arranger cela, donc nous avons un peu l'impression de nous être fait arnaquer de cette façon. Dans l'ensemble, ce n'était pas une grande expérience, mais il est difficile de nier que la plage était tout simplement incroyable. Nous ne sommes pas sûrs de retourner dans ce complexe....Il faut que BEAUCOUP de choses changent pour que cela se produise. Je dirais que vous réservez à vos risques et périls et que vous espérez le meilleur... C'est Cuba et rien n'est garanti

Very poor experience Arrived Monday November 3 and it took us awhile to figure out this huge resort, it is layed out nicely and the beach is absolutely stunning... That's where the good ends .. When we got into our room we sat on the mattress and could feel the springs which made for terrible and uncomfortable sleep every night...the toilet did not flush properly even after maintenance came to the room and apparently fixed it...that was horrible. The food selection was terrible as only 1 buffet was open and they served the same food everyday and the food selection was very limited....we payed for 3 a'la carte meals in our package and because everything was closed we did not get that option that we payed for and nothing was ever offered to us to make that right, so kind of feel like we got ripped off that way. Overall it wasn't a great experience but hard to deny that the beach was simply amazing. Not sure if we will return to this resort....A LOT has to change for that to happen. I would say book at your own risk and hope for the best... It's Cuba and nothing is a guarantee

Cet hôtel était absolument incroyable, le hall était si beau et le personnel était également très gentil ! La nourriture était bonne et il y avait beaucoup d'options ! La piscine et la plage étaient incroyables. Les chambres n'étaient certainement pas les meilleures que j'ai vues, mais tout ce que vous faites est de dormir dans votre chambre de toute façon, donc cela a fonctionné pour moi ! J'ai eu une très bonne expérience ici et je recommanderais sans hésiter !

Wonderful resort! This hotel was absolutely amazing the lobby was so beautiful and the staff were also very nice! The food was good many options! The pool and beach were amazing. The rooms were definitely not the best i’ve seen but all you do is sleep on your room anyway so it worked for me! Had a great experience here and I would definitely recommend!

J'ai passé de bonnes vacances dans ce centre de villégiature la nourriture était adéquate le personnel était excellent pour le service j'ai dit bon pas excellent car voler avec west jet a été la plus grosse erreur de mes vacances ils m'ont fait payer 60$ pour mes bagages à l'aller et encore 60$ au retour le pire c'est que je l'ai découvert seulement quand je suis à l'aéroport je n'ai jamais reçu d'information à ce sujet lors de la réservation ou avant mon voyage et mon agent de voyage ne m'a jamais informé non plus c'est inexcusable de la part de trip central très décevant je n'achèterai jamais de vacances sur ce vol avec west jet à l'avenir c'est inexcusable de la part de trip central très décevant je n'achèterai plus jamais de vacances avec west jet à l'avenir j'espère que cela aidera quelqu'un à prendre une meilleure décision wets jet est la seule compagnie aérienne qui fait payer votre bagage d'une pièce

Resort is beautiful and beaches are stunning I had a good vacation at this resort food was adequate staff were great for service I said good not great because flying with west jet was the biggest mistake of my vacation they charged me$60 for my luggage one way and another $60 on return flight the worst part of it is I only find out when I’m at the airport I never received information about it when I was booking or before my trip and my travel agent never informed me either this is inexcusable from trip central very disappointing I will never purchase any vacation that flight with west jet in the future I hope this helps someone make better decision wets jet is the only airline charges your one piece luggage

Plage magnifique, terrain, piscine immense, personnel serviable, bâtiments en bon état et toutes les commodités à proximité, l'endroit parfait pour un peu de R&R. Très bon choix de nourriture, excellent service ; je n'aurais vraiment pas pu demander plus ou mieux. J'ai passé la plus grande partie de mon séjour ici, au Sanctuaire, mais tout Grand Memories était à ma disposition. Il n'y a que cinq minutes de marche, mais la navette était agréable.

Great Resort Beautiful Beach, grounds, huge pool, helpful staff, buildings in good repair and every amenity close by, the perfect location for some R&R. Very good food selection, excellent service; I really couldn't have asked for anything more or better. I spent most of my stay right here at Sanctuary, but all of Grand Memories was available to me. Only about a five minute walk, but the shuttle was nice.

Le terrain, la chambre et le service étaient incroyables ! Nous avons vraiment apprécié notre séjour ! Les gens étaient si serviables ! Les divertissements étaient bons aussi ! Mais le meilleur de tous, c'était la plage ! Elle est incroyable ! Le bar du hall était excellent. Nous reviendrons sans aucun doute ! Nous nous sommes tellement amusés !

Such a wonderful resort! The grounds, room and service was amazing! We really enjoyed our stay! The people were so helpful! The entertainment was good as well! But the best of all was the beach! Amazing! The lobby bar was excellent. Definitely will return! We had so much fun!

Très déçu par cet hôtel. Je comprends que le prix soit bas, mais il y a quand même beaucoup de problèmes qui ne demandent pas beaucoup d'argent pour être résolus. Draps sales, serviettes non changées pendant toute la semaine, manque de divertissement, tongs volées, chambre sale, vieux bâtiment.

I wish i did not pick it Very disappointed in this hotel. I understand cheap price, but still, lots of issues that don’t take much money to fix. Dirty bedsheets, not changed towels for the whole week, luck of entertainment, stolen flip flops, dirty room, old building.

L'hôtel lui-même est délabré et les chambres ont besoin d'être améliorées. Les subventions sont entretenues quotidiennement. Les salles de bains publiques ont besoin d'être approvisionnées en papier hygiénique et en savon tous les jours. Les salles de bains publiques doivent être approvisionnées en papier hygiénique et en savon tous les jours

Grand Memories Cato Santa Maria Hotel it's self is run down and rooms need to be upgraded.The grants are maintained on a daily bases.Public bathrooms need to be stock with toilet paper and soap on a daily bases. Food need to be keep hot and have a variety to choose from

Ce centre de villégiature faisait l'objet d'excellentes critiques et nous avons fait une recherche approfondie sur YouTube pour voir à quoi nous pouvions nous attendre. Malheureusement, nous n'avons pas passé un bon moment pour notre première étape à Cuba. Les piscines avaient besoin d'être nettoyées, il y avait de la moisissure partout où l'on se tenait et où l'on s'asseyait au bar, les chambres n'étaient pas scellées à la porte et nous avions donc de multiples salamandres au plafond. La nourriture était froide et il n'y avait aucun choix. Les mouches étaient un énorme problème, il ne fallait donc pas se fier à ce qui se trouvait à l'extérieur. Le personnel était très variable. Certains étaient très agréables et serviables, tandis que d'autres étaient impolis, dédaigneux et ignorants. Il n'y avait qu'une seule voiturette de golf pour tout le complexe, et quand il pleut et que les gens doivent marcher jusqu'à l'unique endroit où manger au buffet, vous restez debout, à attendre très longtemps sous la pluie pour arriver à quoi que ce soit. Les plages étaient magnifiques, mais il aurait été bon qu'ils ratissent les algues. Ce n'était pas un voyage agréable.

Not what we expected This resort had great reviews, and we did a deep dive on youtube to see what we could expect. Unfortunately, we did not have a great time for our first stop in Cuba. The pools needed to be cleaned.There was mold everywhere you stood and sat by the bar, the rooms were not sealed at the door so we had multiple salamander on our ceiling. The food was cold and there was no selection whatsoever. Flies were a huge problem, so you didn't want to trust anything that sat out. The staff were hit and miss. Some were very pleasant to deal with and helpful, whereas others were rude, dismissive and ignorant. There was only one golf cart to tend to the entire resort, and when you have rainy days and people having to walk to the one place to eat at the buffet, you'd be standing there, waiting for a very long time in the rain to get anywhere. The beaches were beautiful, however, it would have been nice if they raked the seaweed. It wasn't an enjoyable trip.

très mauvais service de la part des serveurs du restaurant, qui attendent toujours des pourboires. Très mauvaise préparation des chambres à vivre - la ventilation et la plomberie ne fonctionnent pas, beaucoup de pannes lors de l'emménagement.le service n'est pas bon.

Grand Memory Santa Maria .Very poor service from waiters in the restaurant, always expecting tips. Very poor preparation of rooms for living - ventilation and plumbing don't work, lots of breakdowns upon move-in.Service is not well.

J'ai tout aimé la première fois, c'est pourquoi nous sommes revenus.Les chambres, les piscines et la plage sont superbes.Le personnel est vraiment sympathique, en particulier l'équipe d'animation et les majordomes, très serviables.Je préférerais qu'il n'y ait pas de Diamond Club, il n'est pas nécessaire et ne fait qu'ennuyer les personnes qui reviennent.Il n'y a que 122 chambres, je pense que les grands hôtels ont besoin d'un club spécial, mais pas ici. Nous reviendrons peut-être, mais nous n'en sommes pas sûrs.

2nd time visit I loved everything the 1st time that is why we returned.The rooms, pools and beach are great.The staff are really friendly especially the entertainment team and the butlers, very helpful.I would prefer it not to have Diamond Club,it is not needed and only makes returnees annoyed.There are only 122 rooms , I think larger hotels need a special club but not here. We may return, not sure.

C'est le pire des complexes hôteliers. Nous avons perdu notre climatiseur trois fois en une nuit. Ce voyage était la lune de miel de ma fille et il n'y avait rien de reconnu pour cela après qu'ils aient dit qu'ils le rendraient spécial pour elle et son nouveau mari. La chambre n'était pas équipée d'un berceau et d'un petit lit pour l'autre enfant de 4 ans. On ne nous a pas dit que la salle à manger avait été changée à l'autre bout de la station et ils ont déplacé le dîner et le déjeuner comme 4 fois sur nous sans nous le dire et ensuite nous faire prendre nos repas à l'extérieur où les insectes et les moustiques piquaient Ce n'était pas une expérience agréable avec 2 petits enfants et si tard dans la nuit Ma fille, ma famille et moi étions également censés être proches les uns des autres et la première nuit nous étions dans des bâtiments différents Nous avons été très déçus de la façon dont ils gèrent les choses et ne reviendront jamais et ne recommanderont jamais à personne

So upset This was the worse resort ever. We lost our air conditioner 3 times in one night. This trip was my daughter's honeymoon and there was nothing recognized for that after they said they would make it special for her and her new husband. The room was not set up with a crib and small bed for there other child of 4 years old. We were not told that the dining hall was changed to the other end of the resort and they moved dinner and lunch like 4 times on us without telling us and then making us have our meals outside where the bugs and mosquitoes were biting This was not a pleasurable experience with 2 small children and so late at night My daughter and family and I were also supposed to be close together and the first night we were at different buildings We were very disappointed at how they run things and will never come back and never recommend to anyone

J'ai été à Cuba au fil des ans environ 40 fois et oui, j'ai vu les hauts et les bas de ce pays. Je dirais que ce resort est un solide 7 avec toujours une marge d'amélioration. Les piscines et la plage sont belles et propres avec de belles vues. Il y avait beaucoup de chaises de plage en bon état dans les deux endroits. Les problèmes que je constate sont le manque de bon sens des employés et de la direction. Quelques exemples : dans le hall du Sanctuaire, les portes donnant sur le buffet, les employés ont commencé à poncer les bords des portes sur leurs charnières au lieu d'enlever ces portes et de les placer à l'extérieur, de sorte que pendant qu'ils poncaient, la peinture et la poussière volaient partout dans le buffet et dans la cuisine, sur la nourriture. Plus tard, lors du dîner, l'un des cuisiniers s'est approché des plateaux de nourriture et a déclaré qu'il se vaporisait du répulsif à insectes sur lui-même et sur la nourriture. Le buffet ouvert était un aimant à mouches sans aucun contrôle, c'est comme s'ils avaient abandonné ce problème. Comme vous pouvez le constater, l'hygiène alimentaire pourrait être bien meilleure Si je devais choisir pour gagner du temps, j'irais à Cayo Coco, même plage, meilleurs horaires d'avion. Pas de trajet de 2 heures en bus à l'aller et au retour. Maintenant, est-ce que j'en ai eu pour mon argent, oui pour ce que j'ai payé.

I got the value that I paid for Well well lets talk, I have been to Cuba over the years about 40 times and yes I have seen the ups and down of this country. This resort I would say is a solid 7 with always room for improvement The pools and beach are beautiful and clean with great views. There were lots of beach lough chairs in great shape in both locations. The problems that I seem to see is the workers and management lack of common sense. Some examples in the Sanctuary lobby doors opening into the buffet area the workers started sand the edges of the door on their hinges rather removing these doors and removing them outside, so as they sanded the paint and dust where flying all over the buffet and into the kitchen over the food. Later at supper one of the cooks came over to the trays of food and stated to spray insect repellant over himself and the food. The open buffet was a fly magnet with no control it's like they have given up on this problem. As you can tell by me the food hygiene could be a lot better.IE common sense! If I had to pick to save time I would go to Cayo Coco same beach better airplane times. No 2 hour bus ride both ways. Now did I get my moneys worth, yes I did for what I paid.

Le trajet est long, mais il en vaut la peine. Le personnel est formidable et s'efforce toujours d'être utile dans la mesure du possible. Les terrains sont propres. Les restaurants sont à la carte et ils font de leur mieux pour que les choix de nourriture soient différents chaque jour. Nous avons eu un problème tous les jours avec la carte magnétique qui ne fonctionnait pas dans la porte d'entrée de la chambre. Deux fois, un technicien est venu réparer. D'autres fois, nous avons dû reprogrammer la carte à la réception. Belle variété avec trois plages différentes. Vous êtes également autorisé à visiter librement les autres stations Melia sur Santa Clara avec une navette. Merci à Oro, Manuel, Christian et Leylie. ( Je ne suis pas sûr que l'orthographe soit correcte)

Wonderful resort Long drive to get there, but well worth it. Staff is amazing and always try to be helpful any way possible. Grounds are kept clean. Restaurants are a la carte and they try their best to keep food choices different every day. Did have an issue every day with key card not working in door for room entry. Twice technician came to fix. Other times we had key card re-programmed at front desk. Nice variety with three different beaches. You are also allowed to freely visit other Melia resorts on Santa Clara with a shuttle bus. Special thanks to Oro, Manuel , Christian and Leylie. ( Not sure if the spelling is correct)

J'ai passé un bon moment, j'ai séjourné dans cet hôtel les 3 fois précédentes entre octobre et mars, c'était beaucoup plus sec et j'avais rarement des piqûres de moustiques, mais à cause du temps pluvieux récemment, j'ai eu pas mal de piqûres sur mon corps, j'y retournerai mais pas pendant les mois pluvieux. J'aime l'amabilité du personnel, la nourriture est acceptable pour le standard cubain, les chambres sont grandes, je recommanderai cet hôtel à toute personne cherchant à passer des vacances à Cuba, le seul inconvénient est qu'il faut environ 90 minutes pour se rendre aux hôtels de cette zone depuis l'aéroport, mais ce n'est pas si mal une fois que l'on s'y est préparé.

Playa Cayo Santa Maria Vacation I had a good time staying there, I stayed at this hotel the previous 3 times were between October and March, it was much drier and I rarely got mosquito bites, but due to the wet weather recently, I had quite a few bites on my body, I will return there except not during the wet months. I like the friendly staff there, the food is acceptable for Cuban standard, the rooms are large, I will recommend this hotel to anyone looking for a vacation in Cuba, the only down side is it takes approximately 90 minutes to get to the hotels in that area from the airport, but it isn't that bad once you are prepare for it.

Merci pour tout, tous les services du personnel sont bons ou ils ont fait de leur mieux pour satisfaire les clients du groupe de l'hôtel (nous voulions une chambre calme, ils ont changé deux chambres avec une vue calme et magnifique le deuxième jour).l'emplacement est dans le paradis sur terre, la nourriture est parfaite, le jardin est pittoresque, le temps est beau et chaud, le bain est excellent, la chambre est bonne comme il y en a à Cuba. Merci encore !

5 stars hotel in Cuba Thanks for everything,every staff service is good or they tried best to satisfy with guests in the hotel group(we want quiet room ,they change two rooms with quiet and beautiful view second day).the location is in paradise on earth,the food is perfect,the garden is scenic,the weather is beautiful warm,the beath is excellent,the room is good as there is in Cuba. Thanks again!

L'hôtel était agréable, malheureusement il a changé radicalement depuis ma visite en 2020. Le resort est trop petit et les restaurants limités pour intégrer un diamond club. Nous n'avons jamais eu notre mini-frigo réapprovisionné après avoir demandé plusieurs fois. Nous avons également écrit un billet et l'avons placé dans le réfrigérateur. Nous n'avons jamais eu nos serviettes de piscine changées et il y a une limite sur les serviettes de bain. Nous avons eu des problèmes avec notre coffre-fort et une fuite dans notre plafond. Nous avons également demandé à avoir nos chambres l'une à côté de l'autre avant notre arrivée et nous avons été placés dans des bâtiments séparés. Toute la nourriture avait changé depuis 2020 et était très répétitive. Je sais que Cuba est connu pour avoir une nourriture limitée mais à moins d'être Diamond Club, cela semblait très limité pour un hôtel cinq étoiles. J'ai également constaté du favoritisme entre les différentes personnes. Il a fallu demander tout ce qu'il y avait à demander et rien n'a été offert. Dans le passé, tout était expliqué et clair quant à ce qui était inclus dans notre séjour. Cette fois-ci, il a fallu se plaindre pendant deux jours auprès de nos majordomes pour obtenir ce que nous voulions ou ce dont nous avions besoin. Lorsque j'ai parlé à différentes personnes du changement radical du service depuis 2020, on m'a dit que l'hôtel était sous une nouvelle direction. Nous étions six dans notre groupe et nous en avons tiré le meilleur parti. La belle plage et le personnel assidu ont fait de leur mieux pour rendre notre séjour mémorable. Je me sens mal d'avoir recommandé cet hôtel à ma famille en raison de mon expérience passée De mon expérience passée et d'avoir été malheureusement déçue.

Disappointed The hotel was nice unfortunately it has changed dramatically since my visit in 2020. The resort is to small and limited restaurants to incorporate a diamond club. We never had our mini fridge restocked after asking several times. Also wrote a bote and placed it in the fridge. We never had our pool towels changed and a limit on bath towels. We had issues with our safe also had a leak in our ceiling. We also asked to have our rooms beside each other before we arrived and were placed in separate buildings. all the food had changed since 2020 and very repetitive. I know Cuba is known to have limited food but unless you were diamond club it seemed very limited for a five star hotel. Also seen favouritism amongst different people. Had to ask for everything nothing was offered. In the past everything was explained and clear as to what was included with our stay. This time it took two days of complaining to our butlers to get anything we wanted or needed. When I spoke to different people about the drastic change in the service since 2020 I was told the hotel was under new management. We had six in our party and we made the best of it. The beautiful beach and hard working staff did their best to make our stay a memorable one. I feel bad that I highly recommended this resort to my family because of My past experience only to be sadly disappointed.

Très beau complexe. Les terrains sont magnifiques et bien entretenus. La taille du complexe est idéale si vous aimez les petites distances et les courtes promenades entre les installations. L'endroit était calme, ce qui était aussi notre préférence. Les chambres sont très belles et bien entretenues. Notre femme de ménage a été formidable. De même, nos majordomes Javier et Maria ont été exceptionnels. Ils étaient vraiment attentionnés et serviables. La plupart des membres du personnel étaient fantastiques. La plage est absolument spectaculaire. Il n'y a pas mieux. Il y avait toujours beaucoup de chaises et de l'aide pour trouver une place ou l'installer. Les massages sur la plage étaient un régal ! Ce complexe serait parfait s'il n'y avait pas la nourriture. Nous avions de plus grands espoirs pour le Royalton. Non seulement la nourriture était souvent immangeable, mais nous avons été très malades à notre retour. J'espère que cela pourra être rectifié - nous y retournerions encore et encore si nous avions plus confiance en la nourriture. Merci au personnel engagé et serviable qui a fait de ce magnifique complexe un lieu de séjour agréable et bienvenu.

Wonderful staff and location Beautiful resort. Grounds are lovely and well maintained. The size of the resort is great if you like small and short walks between amenities. It was quiet which was also our preference. The rooms are very nice and well looked after. Our room cleaner was amazing. Also, our butlers Javier and Maria were exceptional. Genuinely caring and helpful. Most of the staff were fantastic. The beach is absolutely spectacular. You cannot beat it. There were always plenty of chairs and help to get a spot/set it up. Massages on the beach were a treat! This resort would be perfection if not for the food. We had higher hopes for the Royalton. The food was not only often inedible but we got very sick on our return. I hope that this can be rectified - we would go back time and time again if we had more confidence in the food. Thank you to the engaged and helpful staff who made this beautiful resort a welcome and enjoyable stay.

Il n'y avait pratiquement pas de fruits à manger. Il n'y avait pas de laitue, de salade ou d'autres aliments pour un végétalien, à part des haricots. 2 des travailleurs m'ont apporté des fruits de leur ville d'origine, mais le centre de villégiature n'avait que des papayes et m'a donné une fois une minuscule assiette de mangues et de pastèques pas assez mûres. Le carambole et la goyave étaient très amers. Le jus d'orange avait le goût de Tang en poudre avec du sucre et de l'eau... il n'y avait pas de smoothies ou de jus frais disponibles. Le majordome nous a fait passer gratuitement au statut de membre diamant, ce qui n'a fait aucune différence, si ce n'est que nous avons pu utiliser le restaurant de la plage pour le petit-déjeuner et le déjeuner et que nous étions assis du bon côté de la plage. Les femmes de chambre n'ont pas pu fournir de serviettes propres, d'essuie-mains, de tapis de sol ou de serviettes de plage lorsqu'on leur a demandé car elles ont dit qu'il y avait une pénurie. Le service d'étage a apporté le café dans de petites tasses en plastique et a dit qu'il y avait une pénurie de tasses. Le restaurant ouvert 24 heures sur 24 manquait quotidiennement de frites et de pizzas et n'avait que rarement du ketchup. Les restaurants fermés étaient infestés de mouches sur toute la nourriture et les buffets. Les moustiques étaient vraiment nombreux et mon groupe a acheté du répulsif au marché, ce qui a coûté très cher. La plage était magnifique, les lits confortables et les draps changés tous les jours. Attendez-vous à ce que quelques gros cafards se faufilent dans la chambre, ainsi que des geckos. Les chambres voisines peuvent être très bruyantes selon les voisins. Les divertissements étaient aléatoires chaque soir, même si ma mère de 88 ans aimait les regarder. Le défilé de mannequins au début de chaque spectacle avait pour but de vendre des maillots de bain qui coûtent plus de la moitié du prix au marché local. Le personnel était sympathique et essayait d'aider chaque fois qu'il le pouvait, mais il avait les mains liées à cause des pénuries ou des livraisons tardives....n'était pas sûr de savoir comment ou pourquoi il n'y avait pas de serviettes, ou des pénuries de nourriture et des pénuries de tasses.

Terrible resort There was hardly any fruit to eat. No lettuce or salad or any food for a vegan other than beans. 2 of the workers brought me fruit from their home town yet the resort had only papayas and once gave me a tiny plate of mangoes and underripe watermelon. Star fruit and Guava were very bitter. Orange juice tasted like powdered Tang with sugar and water…there were no smoothies or fresh juices available. Butler upgraded us to a diamond member for free which made absolutely no difference other than being able to use the beach restaurant for breakfast and lunch and sitting on the right side of the beach. Maids could not provide clean towels, hand towels,floor mats or beach towels when requested as they said there was a shortage. Room service brought coffee in small plastic cups and said there was a mug shortage. The 24 hour restaurant ran out of fries and pizzas on a daily basis and seldom had any ketchup. Enclosed Restaurants were infested with flies all over the food and buffets. The mosquitos were really bad that my group bought some repellent at the market which was very expensive. The beach was awesome and the beds were comfortable and the sheets were changed daily. Expect to have a few large cockroaches sneak into the room along with geckos. The adjoining rooms can get very noisy depending on who your neighbours are. Entertainment was a hit and miss every evening although my 88 year old mother enjoyed watching them. The modelling show at the beginning of each show was to sell beach coverups which are more than half the price at the local market. The staff were all friendly and tried to help whenever they could but their hands were tied from shortages or late shipments….we weren’t sure of how or why there were no towels, or food shortages and mug shortages.

8 d'entre nous ont passé un séjour incroyable à l'hôtel The One Gallery à Cuba ! L'hôtel lui-même est fantastique, avec de belles chambres, une nourriture extraordinaire et une plage incroyable dont on ne se lasse pas. Mais ce qui nous a le plus marqués, c'est le service exceptionnel offert par le personnel. Nous remercions tout particulièrement Jose Alberto et Yunior, les meilleurs majordomes que nous aurions pu demander ! Bravo également aux cuisiniers Barbaro et Jardano (orthographe ?), qui préparent les crêpes et le riz frit, ainsi qu'aux barmen Yandriel, Luis Amado, son grand ami (désolé, j'ai oublié son nom !) et, bien sûr, Noel au bar des sports. L'équipe de divertissement nous a tenus occupés, l'équipe de nettoyage a veillé à ce que tout soit propre et les jardiniers ont rendu le terrain magnifique. Vous faites tous un travail formidable et nous apprécions vraiment tout ce que vous avez fait pour nous pendant notre séjour. Nous reviendrons sans aucun doute ! Merci à The One Gallery !

Great hotel and staff 8 of us had an incredible stay at The One Gallery Hotel in Cuba! The hotel itself is fantastic, with beautiful rooms, amazing food, and an incredible beach that you can’t get enough of. What truly stood out, however, was the exceptional service from the staff. Special thanks to Jose Alberto and Yunior – the best butlers we could have asked for! Also, big kudos to the amazing cooks Barbaro and Jardano (spelling?), ladies preparing pancakes and fried rice and to the bartenders Yandriel, Luis Amado, his tall friend (sorry I forgot the name!), and of course Noel in the Sports Bar. The entertainment staff kept us engaged, the cleaning team kept everything clean, and the gardeners made the grounds look beautiful. You are all doing an amazing job, and we truly appreciate everything you did for us during our stay. We’ll definitely be back! Thank you The One Gallery!

Visite : 20-27 août Accueil : Ils essaient vraiment de réduire le temps d'arrivée et y parviennent au moins en basse saison. Chambres : La plupart des chambres sont en bon état, mais certaines ont besoin d'attention Nourriture : "La nourriture n'est pas bonne dans les Cuban Resorts" Oubliez vous, cela rivalise avec des endroits au Canada. Je n'ai jamais mangé un meilleur steak à la carte nulle part et le buffet avait une sélection d'excellente qualité. Le personnel : Amical, rapide et courtois Insectes piqueurs : Il y a du brouillard matin et soir, mais il faut quand même un bon répulsif Linge, coussins de lit, coussins de chaise : Ce secteur a besoin d'un peu d'attention. Les serviettes n'ont pas toujours été remplacées, les coussins de siège et les couvre-lits ont besoin d'un programme de nettoyage/réparation, beaucoup sont sales et n'ont pas été changés de la semaine. Navettes : Véhicules électriques qui doivent être rechargés. Donc. Aucune excuse. Les navettes devraient être rapides, surtout en basse saison. Point à améliorer : le buffet pourrait être contrôlé contre les mouches, beaucoup de mouches. Essayez du papier tue-mouches ou un écran dans le hall aux deux extrémités du buffet, Plage : Poudre blanche, magnifiques levers de soleil, bien entretenue, propre et ratissée tous les matins. Aéroport : Long trajet, le gouvernement cubain est prié de rendre l'aéroport de l'île international

Fabulous Resort Visit: Aug 20-27 Reception: They really try to reduce the check in time and succeed at least in the low season. Rooms: Most rooms are in a good state of repair but some need attention Food: "Food is not good in Cuban Resorts" Forget yourself, this rivals places in Canada. I haven't had better steak at a la cartes anywhere and the buffet had an excellent quality selection. Staff: Friendly, prompt and courteous Biting Insects: They fog morning and night but you still need a good repellent Linens, Bed Cushions,Chair cushions: This area needs some attention. Towels weren't always replaced, the seat cushions and bed spreads need a cleaning/repair schedule, many are soiled and not changed all week. Shuttles: Electric vehicles that require charging. So. No excuse. Shuttles should be prompt especially in the low season. Area for improvement: the buffet could us some fly control, many flies. Try some fly paper or screen the hall at both ends of the buffet, Beach: White powder, beautiful sunrises, well maintained clean and raked every morning. Airport: Long ride, Cuban government please make the island airport international

Se rendre au centre de villégiature Le complexe se trouve à au moins une heure et demie de l'aéroport, et le trajet peut être plus long selon le nombre de complexes hôteliers où l'autobus s'arrête pour déposer d'autres clients. Le Paradisus est l'avant-dernier complexe hôtelier de Cayo Santa Maria. Les autobus sont climatisés et dotés de sièges inclinables confortables. Certains ont des toilettes, d'autres non. Le représentant de l'excursion partage habituellement un peu d'histoire pendant que vous traversez les villes. Nous sommes arrivés tard dans la nuit ou tôt le matin, il faisait donc sombre et il n'y avait pas grand-chose à voir. Il était possible d'acheter de la bière au début du trajet en bus. Enregistrement L'enregistrement a été rapide mais dépend du nombre de personnes qui arrivent avec vous. Les grooms s'occupent de vos sacs, alors n'attendez pas pour les prendre - dirigez-vous directement vers la file d'attente du hall. Nous avons été déposés dans le hall de la Réserve. Une fois que vous avez reçu vos clés, les grooms vous attendent dans votre chambre. Si vous avez réservé la section Reserve ou Royal, un majordome est affecté à votre chambre. Les chambres Nous avons séjourné dans la section Reserve, qui se trouve sur le côté droit du complexe. Les chambres étaient généralement propres, même si l'une d'entre elles avait une douche qui ne fonctionnait pas. La pression de l'eau était correcte, mais l'eau chaude était plus tiède. Sachez que l'eau est coupée pendant la nuit pour des raisons de maintenance. La chambre comprenait un gel douche, un savon et un shampoing/conditionneur. Les toilettes étaient à double chasse, mais l'une d'entre elles avait un bouton défectueux qui nécessitait plusieurs pressions pour arrêter la chasse d'eau. Les placards sont équipés d'un fer et d'une planche à repasser, et des sèche-cheveux sont disponibles. Un petit réfrigérateur contenant de la bière était fourni. Il y avait également une baignoire à l'extérieur de la salle de bains, ce qui est intéressant et un peu étrange. Des serviettes de toilette et de plage étaient fournies, mais veillez à ne pas les perdre sous peine d'être facturé. La plupart des prises de courant sont à 220 V, mais il y en a aussi à 110 V. La plupart des chargeurs sont compatibles avec les deux tensions. La plupart des chargeurs sont compatibles avec les deux tensions. Un coffre-fort était également fourni. Nos chambres étaient composées d'un lit king et de deux queens. Les oreillers étaient extrêmement doux, presque trop doux. Je ne suis pas sûr que le service d'oreillers soit disponible dans la section Reserve. Chaque chambre dispose d'un balcon avec deux chaises. Les chambres étaient nettoyées tous les jours et les serviettes de bain étaient changées, mais elles ne sentaient pas toujours bon. Certaines présentaient de la rouille ou d'autres taches. Quelques poignées (par exemple, les portes de la salle de bains et les tiroirs des placards) étaient cassées ou nécessitaient un entretien. Les serviettes de plage ne pouvaient pas être échangées, mais notre majordome s'est chargé de les remplacer au milieu de notre séjour. Les chambres étaient balayées et nettoyées tous les jours. Le complexe En raison du faible taux d'occupation, la partie gauche du complexe était fermée. Le complexe est magnifiquement conçu mais a besoin d'entretien, de finitions et d'un nettoyage en profondeur. La palette de couleurs et l'architecture sont axées sur la plage. Certains endroits sont magnifiques, tandis que d'autres semblent surchargés, comme les baignoires des chambres, que nous n'avons pas utilisées. La climatisation était en panne dans la partie centrale, ce qui rendait les repas dans les restaurants inconfortables. De nombreux endroits avaient besoin d'être repeints et réparés. Certaines lumières des couloirs étaient cassées ou vacillantes, et les fils électriques étaient à nu. Les chaises étaient usées, tachées et leur tissu était déchiré. Je n'ai pas vu les sols généraux nettoyés. Une trace de pas boueuse est restée intacte pendant toute la durée de notre séjour. Les piscines étaient propres et entretenues quotidiennement. La piscine de la section Royal semblait plus propre. Les zones réservées au personnel présentaient des sols sales et des débris. Nous avons vu quelques chats et chiens errants, qui devraient être enlevés. L'accès à la plage et au buffet était bon, avec plusieurs itinéraires. Nous avons également vu une grosse tarentule, mais on s'en est occupé rapidement. De nombreux accès à l'étage/portes de lumière étaient cassés avec des câbles apparents. Dans l'ensemble, le complexe donne l'impression de ne pas avoir été entretenu correctement depuis sa construction. La plage C'est la meilleure partie du complexe. La plage était immaculée - pas de sargasses, du sable doux et de l'eau claire. Il y avait quelques zones rocheuses, mais on pouvait les éviter. Il y avait des poissons à certains endroits, ce qui était incroyable à voir. Des activités nautiques comme le kayak et le catamaran étaient proposées. Nous avons eu droit à un service de boissons en face de la section de la Réserve, et un membre du personnel (chapeau marron/gants rouges) a été exceptionnel - il n'a cessé de vérifier que les clients avaient bien des boissons. La nourriture Nous avons séjourné dans la section Reserve et n'avons pas eu de problèmes majeurs avec la nourriture. Le petit-déjeuner et le déjeuner offraient un choix décent, bien que la variété n'ait pas beaucoup changé. La salle à manger et la cuisine doivent être améliorées. La zone des grillades était sale et il y avait des mouches et des cafards. L'éclairage pourrait être meilleur. Le buffet de la réserve était souvent à court de mangues, il fallait donc arriver tôt. Ce n'était pas le cas dans la section Royal. Un jour, la cuisine de la Réserve a manqué de poulet et de porc en raison d'une panne d'équipement, et aucune solution de rechange n'a été communiquée. La section royale n'a pas été touchée et aurait pu être utilisée, car les zones de préparation sont reliées entre elles. Deux restaurants à la carte - Passion (italien) et Fuego - avaient une climatisation défectueuse, ce qui rendait les repas inconfortables. La nourriture, qui ressemblait à un buffet reconverti, n'était pas excellente. Le Bana, le restaurant teppanyaki, a été la meilleure expérience. Les plats étaient préparés devant nous et étaient délicieux. Certains jours, le buffet de la Réserve a été transformé en repas à la carte, ce qui était agréable. Les snack-bars de la plage et de la piscine offraient des options limitées mais satisfaisantes. Les boissons étaient toujours bonnes. Nous avions apporté du ketchup, de la moutarde et du relish, mais nous n'avons utilisé le ketchup que pour les frites. Le sel et le poivre étaient toujours disponibles. Un reproche : la section Royal (réservée aux adultes) offrait plus de variété et de disponibilité, ce qui ne convient pas aux familles. Par exemple, les mangues et les pâtes fraîches étaient toujours disponibles dans la section Royal, mais pas dans la section Reserve. J'espère que ces options seront proposées dans l'ensemble du complexe. La variété des aliments devrait être universelle, en particulier pour les enfants. Les boissons peuvent être l'exception. Les gens et le personnel Le personnel a été extraordinaire - attentif, réactif et orienté vers la recherche de solutions. Ari et Yasser, nos majordomes, ont fait un travail fantastique en réservant des dîners et en réglant les problèmes. Ils ont régulièrement vérifié que nous étions à l'aise. Ils ont toujours veillé à ce que nos enfants soient bien traités en termes de nourriture et de boissons. Le personnel du restaurant et les cuisiniers étaient également excellents. Les chefs et les serveuses étaient toujours souriants. Yanel, Richard, Freddy, Lana, Daymara et Deanna étaient toujours prêts à nous aider et à nous mettre à l'aise au snack-bar et au buffet de la Réserve. Norma et Tani du club pour enfants ont également été fantastiques et nous ont contactés tous les jours pour nous informer des activités organisées tout au long de la journée. Elles étaient vraiment formidables avec les enfants ! Dans l'ensemble, nous n'avons rien à redire : les Cubains sont absolument merveilleux, chaleureux et accueillants. Ils vous traitent vraiment comme des membres de la famille ! Le personnel fait de son mieux pour travailler avec ce qu'il a ! Autres points Apportez beaucoup de monnaie pour les pourboires. Il y a un bureau de change sur place, mais vous risquez de ne pas obtenir un taux préférentiel. En parlant d'argent, ils préfèrent l'USD, et les articles à vendre sont tous en USD. Mais je vous conseille de vous en tenir à votre monnaie nationale. Si vous voulez leur offrir quelque chose qu'ils apprécieront, offrez-leur des éventails en forme de cou, mais faites aussi des recherches pour d'autres articles. Les Cubains sont reconnaissants pour tout ! Vous pouvez emporter des fournitures scolaires, des médicaments en vente libre, de la nourriture et des en-cas préemballés, des produits d'hygiène et des produits de base comme du savon, du dentifrice et du shampoing. Ils apprécient même les sauces et les épices, qui ne sont pas facilement disponibles pour les locaux. Des choses simples que vous tenez pour acquises !

Great Staff, Gorgeous Beach, But Maintenance Lags Getting to the Resort The resort is at least 1.5 hours from the airport, and the journey can take longer depending on how many resorts the bus stops at to drop off other guests. Paradisus is the second-to-last resort in Cayo Santa Maria. The buses were air-conditioned with comfortable reclining seats. Some had washrooms, others did not. The tour representative usually shares a bit of history as you pass through the towns. We arrived late at night/early morning, so it was dark and there wasn’t much to see. Beer was available for purchase at the start of the bus ride. Check-In Check-in was quick but depends on how many people arrive with you. The bellboys take care of your bags, so don’t wait to grab them—head straight to the lobby line. We were dropped off at the Reserve lobby. Once you receive your keys, the bellboys meet you at your room. If you booked the Reserve or Royal section, you get a butler assigned to your room. The Rooms We stayed in the Reserve section, which is on the right side of the resort. The rooms were generally clean, though one had a non-functional shower. Water pressure was decent, but hot water was more lukewarm. Be aware that water is cut off during the night for maintenance. The room included shower gel, soap, and shampoo/conditioner. Toilets were dual-flush, but one had a faulty plunger button that required multiple presses to stop flushing. Closets came with an iron and ironing board, and hair dryers were available. A small fridge stocked with beer was provided. There was also a tub outside the bathroom—interesting and a bit odd. Towels and beach towels were provided, but be careful not to lose them or you may be charged. Most outlets were 220V, though 110V ones were available. Most chargers support both voltages. A safe was also provided. Our rooms had one king bed and two queens. Pillows were extremely soft—almost too soft. Not sure if pillow service was available in the Reserve section. Each room had a balcony with two chairs. Rooms were cleaned daily, and bath towels were changed, though they didn’t always smell fresh. Some had rust or other stains. A few handles (e.g., bathroom doors and closet drawers) were broken or needed maintenance. Beach towels weren’t available for exchange, but our butler arranged replacements midway through our stay. Rooms were swept and mopped daily. The Resort Due to low occupancy, the left side of the resort was closed. The resort is beautifully designed but in need of maintenance, finishing touches, and a deep clean. It has a beach-themed color palette and architecture. Some areas are stunning, while others feel overdone—like the bathtubs in the rooms, which we didn’t use. Air conditioning was broken in the central section, making dining in those restaurants uncomfortable. Many areas needed paint and repairs. Some hallway lights were broken or flickering, with exposed wiring. Chairs were worn, stained, and had torn fabric. I didn’t see the general floors being cleaned. One muddy footprint remained untouched throughout our stay. Pools looked clean and were maintained daily. The Royal section’s pool appeared cleaner. Staff areas had dirty floors and debris. We saw a few stray cats and dogs, which I think should be removed. Beach and buffet access was good, with multiple routes. We also saw a large tarantula, but it was dealt with quickly. Many floor access/light ports were broken with exposed wiring. Overall, the resort feels like it hasn’t been properly maintained since it was built. The Beach This was the best part of the resort. The beach was pristine—no sargassum, soft sand, and clear water. Some rocky areas were present but avoidable. There were fish in some spots, which was amazing to see. Water activities like kayaking and catamaran rides were available. We had drink service in front of the Reserve section, and one staff member (brown hat/red gloves) was exceptional—constantly checking in and ensuring guests had drinks. The Food We stayed in the Reserve section and had no major issues with food. Breakfast and lunch offered a decent selection, though the variety didn’t change much. The dining and kitchen areas need improvement. The grill area looked dirty and had flies and cockroaches. Lighting could be better. The Reserve buffet often ran out of mangoes, so arriving early was key. This wasn’t an issue in the Royal section. One day, the Reserve kitchen lacked chicken and pork due to broken equipment, and no alternative options were communicated. The Royal section was unaffected and could have been used, as the prep areas are connected. Two à la carte restaurants—Passion (Italian) and Fuego—had broken air conditioning, making dining uncomfortable. The food felt like repurposed buffet items and wasn’t great. Bana, the teppanyaki restaurant, was the best experience. Food was cooked in front of us and was delicious. The Reserve buffet was converted into à la carte dining on some days, which was enjoyable. The beach and pool snack bars had limited but satisfying options. Drinks were consistently good. We brought ketchup, mustard, and relish but only used ketchup for fries. Salt and pepper were always available. One gripe: the Royal section (adults only) had more variety and availability, which doesn’t cater well to families. For example, mangoes and fresh pasta were always available in the Royal section but not in Reserve. I hope these options become resort-wide. Food variety should be universal—especially for kids. Drinks can be the exception. People and Staff The staff were amazing—attentive, responsive, and solution-oriented. Ari and Yasser, our butlers, did a fantastic job reserving dinners and addressing issues. They regularly checked in to ensure we were comfortable. They always ensured that our kids were well taken care of in terms of food and drinks. Restaurant staff and cooks were also excellent. The chefs and waitresses were always smiling. Yanel, Richard, Freddy, Lana, Daymara and Deanna were always ready to assist and make us comfortable in the snack bar and Reserve buffet. Norma and Tani at the kid's club were also fantastic and checked in with us every day to let us know about activities happening throughout the day. They were really great with the kids! Overall, no complaints—the Cuban people are absolutely wonderful, warm and welcoming. They really do treat you like family! The staff do their best to work with what they got! Other Bring a lot of change for tips. There is an onsite money exchange place but you may get a non-preferable rate. Speaking of money, they prefer USD, and items for sale are all in USD. But I say stick to your home currency. If you want to gift them something they would appreciate neck fans, but also do some research for other items. The Cuban people are grateful for anything! You can take items like school supplies, over the counter medications, pre-packaged food and snacks, hygiene products and basic products like soap, toothpaste and shampoo. They even appreciate things like sauces and spices as it is not readily available for locals. Simple things that you may take for granted!

Les plages sont absolument EXTRAORDINAIRES ! Le complexe n'est pas récent, mais il a un certain charme colonial et, compte tenu des circonstances, le personnel fait de son mieux pour le maintenir en bon état. Les gens sont très amicaux et prêts à aider. Nous avons vécu une expérience très agréable. Il y a une grande variété de bons plats. Les boissons sont aussi nombreuses que l'on peut en rêver. Et il y a de la glace partout. Si vous êtes à la recherche d'une expérience 5+ étoiles de premier ordre, vous devriez trouver un autre complexe (et peut-être payer le double ou plus), car ce n'est peut-être pas pour vous. Mais si vous n'êtes pas trop difficile et que vous cherchez un endroit calme et agréable pour vous détendre et passer de bonnes vacances avec des plages magnifiques et des gens formidables autour de vous, c'est un très bon endroit où aller.

Amazing resort! Great value for the money! The beaches are absolutely AMAZING! The resort is not new but has a certain colonial charm to it and given the circumstances the staff is doing their best to keep it in good shape. People are very friendly and willing to help. We had a very pleasant experience. There is a large variety of good foods. And drinks as much as one might dream of. And there is ice available all over the place. If you're looking for a top notch 5+ stars experience you should find another resort (and possibly pay double or more), as this might not be for you. But if you're not too picky and looking for a really nice quiet place to relax and have a great vacation with stunning beaches and great people around you, this is a great resort to go to.

Plage 5 étoiles (une des meilleures que j'ai vues). Pas de sargasse. Personnel 5 étoiles (politesse et dépassement de soi) Chambre 4 étoiles (besoin d'un peu d'entretien, nous avons été privés d'eau pendant 6 heures un jour et 1 heure le lendemain avec peu d'explications de la part de la direction. La porte de la salle de bain a l'air et ne peut pas être malchanceuse, mais la chambre était grande) Terrain 4 étoiles (grand complexe) Nourriture 3 étoiles (attendu, pas beaucoup de choix ou de variétés à la carte mais Banos était le meilleur) Le trajet en bus était long, mais on s'y attendait Si vous cherchez la plage, c'est l'endroit, mais seulement la plage pour un bon prix

Good resort for Cuba Beach 5 star (one of the best I have seen). No sargassum. Staff 5 star (polite and out beat) Room 4 star (need some maintenance, we experience no water for 6 hours one day and 1 hour next with little explanation from management. Bathroom door look and can not unluck, but room was large) Grounds 4 stars (large complex) Food 3 star (expected, not a lots of choice or varieties included a la carte but Banos was the best) Bus drive was long but expected If you are looking for beach, this is the place but only the beach for a good price

Le Royalton Cayo Santa Maria est dans le même état que les années précédentes, sauf que la compagnie a introduit le niveau Diamond club. Le resort est trop petit pour cela et cela a changé ce qui était autrefois ! Malheureusement, nous ne reviendrons pas !

Beautiful but requires to go back to original state The Royalton Cayo Santa Maria is in same state as previous years except the Company has introduced their Diamond club level. Resort is too small for this and it has changed what once was! Sadly will not return!

Bon service, personnel sympathique Trop de moustiques et de mouches noires Très mauvais WiFi Bonnes plages Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxcxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx xxxx xxxx xxxx xxxxxx xxxxxx xxxx xxxxxx xxxxxx cxxxxx xxxx xxxx xxxxx xxxxx xxx xxxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxxx xxxx xxxx xxxx cxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx

Very nice Good service friendly staff Too many mosquitoes and black flies Very poor WiFi Good beaches Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxcxxxxxxxxxxxxxx xxxxx xxxxx xxxx xxx xxxx xxxxxx xxxxxx xxx xxxxx xxxx xxxxx xxxxxx cxxxxx xxxx xxxx xxxxx xxxxx xxx xxxxx xxxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxx xxxx xxx xxxx cxxx xxxx cxxx xxxx xxxx xxxx

Merci à Manuela de Trip Central de nous avoir recommandé cet hôtel. Nous avons séjourné au Paradisus Los Cayos la semaine du 19 au 26 juillet 2025. Nous avons été surclassés dans la section Royal. La section Royal était bien entretenue et les chambres étaient nettoyées tous les jours. Nous avons apprécié notre séjour, car nous étions déjà allés à Cuba, mais c'était un grand pas en avant par rapport à nos visites précédentes dans d'autres régions. La plage était magnifique, l'eau était claire et chaude. La section Royal dispose d'une plage privée et quelqu'un est toujours là pour installer votre chaise et votre parasol. Il y a également un petit bar sur cette plage à couper le souffle. Vous pouvez vous promener jusqu'à la station voisine, où se trouve une autre plage magnifique, appelée Playa Las Gaviotas, à côté du refuge pour animaux sauvages. Vous pouvez également déguster une noix de coco ou une mangue fraîche apportée par les travailleurs. Ils ne font pas payer, mais vous pouvez leur donner quelque chose si vous le souhaitez, ils l'apprécient vraiment. Les chambres étaient spacieuses et modernes. La pression de l'eau est un peu faible certains jours et il n'y a pas d'eau chaude, mais c'est chaud. Les chambres sont climatisées, il y a eu quelques jours de panne mais pas plus de quelques heures, il y a aussi un ventilateur au plafond dans la chambre. Nous avons séjourné au dernier étage, face à la forêt, de sorte qu'il y avait toujours une brise agréable. Il y a un ascenseur pour plus de commodité. Après avoir visité la plage, nous nous arrêtions au Snack bar pour manger des frites et une pizza (style pain plat fin). Nous avons toujours été accueillis par des sourires chaleureux et des salutations. Les boissons sont servies dans des verres et sont très savoureuses. Il est également possible de se procurer des bouteilles d'eau. Les buffets du petit-déjeuner et du déjeuner étaient très savoureux et offraient de nombreuses possibilités. N'oubliez pas qu'il s'agit de Cuba, et non du Canada ou des États-Unis, et que la nourriture a un goût un peu différent et est servie différemment, mais elle était délicieuse. Nos majordomes Ari, Fidel et Yasser nous demandaient toujours comment nous nous amusions et nous réservaient chaque soir un restaurant différent. Nous avons personnellement apprécié celui du Royal Building. Les serveurs étaient pour la plupart très professionnels, il y a quelques jeunes inexpérimentés, mais le directeur a rapidement résolu les problèmes. Nous sommes allés plusieurs fois au Sky Bar, qui offre une vue imprenable. Nous sommes restés pour prendre notre café et nos boissons au salon extérieur de la zone royale. Nous remercions tout particulièrement Maruan et Osmel qui nous ont toujours préparé de délicieuses boissons et du café. Ils étaient tous deux extrêmement gentils et très professionnels. Lazaro, Armando et tous les serveurs du Royal étaient toujours souriants et aimables. Nous étions très à l'aise et il y avait toujours quelqu'un pour répondre à nos besoins. Dans le hall d'entrée, il y avait des toilettes et une femme merveilleuse était toujours là pour s'assurer que tout était propre et bien approvisionné. Nous comprenons que la langue est un obstacle pour certains, mais un simple sourire et un remerciement suffisent amplement. Les piscines étaient entretenues tous les jours, malheureusement certains visiteurs odieux accumulaient de la nourriture dans les piscines et y laissaient tomber des objets, le personnel n'était pas impressionné, mais il a gardé son professionnalisme et a nettoyé aussi vite que possible. Le Royal était paisible et tranquille, même la piscine principale de cette zone était calme, avec une musique de fond légère. Si vous aimez le rythme plus soutenu, la Réserve ou l'autre côté de la station vous conviendra peut-être. Merci encore au personnel pour son professionnalisme et son attention. Nous avons beaucoup apprécié ce voyage.

Wonderful Resort, will return. Thank you Manuela at Trip Central for recommending this resort. We stayed at the Paradisus Los Cayos the week of July 19 to 26, 2025. We were upgraded to the Royal section. The Royal section was well maintained and the rooms were cleaned daily. We enjoyed our stay having already been to Cuba before, but this was a big step up from our past visits to other regions. The beach was amazing, water was clear and warm. The Royal section has a private beach and someone always is there to set up your chair and umbrella. There is a small bar as well on this breathtaking beach. You can venture for a walk all the way around the next resort where there is another gorgeous beach, call the Playa Las Gaviotas, next to the Wildlife refuge. You can also enjoy a fresh coconut or mango some of the workers bring, they don't charge, but you can give them something if you wish, they really appreciate it. The rooms were spacious and modern. Water pressure a little low some days and no hot water, but warm. The rooms are air conditioned, it was down for a couple of days but no more than a few hours, there is a ceiling fan in the room as well. We stayed on the top floor facing the forest, so there was always a nice breeze. There is an elevator for convenience. After our beach visit, we would stop at the Snack bar and have fries and pizza (thin flatbread style). Always we were received with warm smiles and greetings. The drinks were served in glasses and very tasty. You can get bottled water as well. The breakfast and lunch buffet were really tasty and lots of options. Remember this is Cuba, not Canada and US, so food tastes a little different and served differently, but it was delicious. Our butlers Ari, Fidel and Yasser always asked us how we were enjoying ourselves and booked us every night in a different restaurant. We personally enjoyed the one at the Royal building. The servers were for the most part very professional, there are some younger inexperienced staff, but the manager quickly resolved any issues. We went to the Sky bar a couple of times, it had amazing views. We stayed had our coffee and drinks at the outside lounge in Royal area. Special thank you to Maruan and Osmel who always prepared our delicious drinks and coffee. They both were extremely kind and very professional. Also Lazaro, Armando and all the servers at the Royal were always smiling and friendly. We were very comfortable and always someone attending to our needs. The lobby had a washroom which a wonderful lady was always there making sure everything clean and well stocked. Understanding that language for some is a barrier, just a smile and thank you goes along way. The pools were maintained daily, unfortunately some obnoxious visitors kept hoarding food in swim up pools and would drop things in there, the staff you could tell were not impressed, but they maintained their professionalism and cleaned up as quickly as possible. The Royal was peaceful and quiet, even the main pool in this area was quiet, light music in background. If you like it more upbeat, the Reserve or the other side of the resort maybe for you. Thankyou again to the staff for your professionalism and attentiveness. We thoroughly enjoyed this trip.

Cet endroit est magnifique, paisible et chaleureux. Vous pouvez passer la journée à la plage, à la piscine, à faire des activités. Très propre, personnel très sympathique, nourriture délicieuse, snacks, boissons. Un endroit pour se détendre, profiter de la nature, de la musique, des gens, des promenades et de la nourriture.

Amazing Resort! This place is beautiful, peaceful, with a heart. You can spend the day by the beach, the pool, doing activities. Very clean, amazing personable staff, delicious food, snacks, drinks. A place to relax, enjoy nature, music, people, walks and food.

C'est un très beau resort, c'était ma troisième fois en juin 2, j'y suis resté une semaine, le temps était magnifique même si la météo montrait de la pluie en ligne et des nuages, vous ne le saurez jamais. Toute la semaine a été ensoleillée et magnifique. Bon service de chambre, bon buffet, adore le bar et le snack bar avec de délicieux sandwichs sur la plage. Dommage qu'il n'y ait plus de noix de coco à la plage, nous avons beaucoup aimé !!!!! Les employés sont très gentils et serviables. La plage est la meilleure. Je reviendrai certainement dans ce complexe.

Amazing resort This is beautiful resort, this was my third time there in June 2, stayed there for a week, the weather was magnificent even thou it was showing online rain and clouds, you'll never know. All week was sunny and beautiful. Good room service, good buffet, love the bar and snack bar with yummy sandwiches at the beach. So bad there is no more coconuts at the beach anymore, we really loved it a lot!!!!! The stuff are very nice and helpful. Beach is the best. I'll definitely will be back again at this resort.

Nous avons séjourné au Coral ensenacho réservé aux adultes. Le terrain était magnifique avec tant de papillons blancs partout, nous avions l'impression d'être au paradis. La villa était énorme ! Plus grande que ma maison à Toronto ! Jacuzzi sur la terrasse avec table et chaises longues. 3 salles de bain, 2 placards, cuisine, et 2 belles chambres immenses. La nourriture était bonne, assez variée, beaucoup de boissons. Tout le personnel était si gentil, amical et serviable. La plage était magnifique avec du sable blanc et de l'eau claire vert émeraude, les poissons dansaient autour de nos pieds. Le seul petit problème était qu'il n'y avait pas de connexion wifi dans notre chambre. Et le snack bar de 24 heures était très loin, nous avons dû attendre la charrette Le resort étant très grand, nous avons eu besoin de plus de temps pour trouver toutes les installations.

Beautiful place and service We stayed at Coral ensenacho adult only. Ground was beautiful with so many white butterflies everywhere, felt like we are in heaven. Villa was huge!! Bigger than my house in Toronto!! Jacuzzi in terrace with table set and loungers. 3 bathroom, 2 walk-in closet, kitchen, and 2 beautiful huge bedrooms. Food was good, enough variety, lots of drinks. All the staff were so kind, friendly, so helpful. Beach was beautiful with white sand and clear emerald green water, fish dancing around our feet. Only little problem was no wifi connection inside our room. And 24 hours snack bar was very far, we have to wait for the Cart Because this resort was so big, we need more time to find all the facilities.

Le resort était incroyable. La piscine était vide et la plage aussi.200 personnes au resort et le resort est immense. Il est certain que nous réserverons à nouveau. Le service avait besoin d'attention et le buffet était plein de mouches, mais ils faisaient de leur mieux

Amazing resort Resort was amazing . Great time to go when it’s off season.Pool was empty and the beach was as well.200 at the resort and the resort is huge. Would definitely be booking again . Service needed attention and buffet was full of flies.But they were doing their best

C'est la deuxième fois que je viens dans ce complexe, c'était bien mieux il y a quelques années.... J'ai juste quelques plaintes à formuler, la première étant que cette fois-ci, je n'ai jamais eu de homard, contrairement à la dernière fois, qui était inclus dans l'un des chariots éléctriques.... De plus, il n'y a pas eu de départ tardif inclus... ils voulaient 25 dollars américains par heure....e suis allé à Cuba plus de 25 fois... habituellement, en tant que client habituel, ils lancent un départ tardif

Little disappointed This was my second time to this resort, was much better a couple of years ago.... I just have a couple of complaints,,first is, this time never had lobster unlike last time which was included at one of the elecart... Also no included late checkout...they wanted 25 American an hour....been to Cuba over 25 times...usually as a repeat customer, they throwing a late checkout