L'hôtel était agréable, mais le service était très médiocre. Ils facturent un supplément pour les coffres-forts dans les chambres. Ils m'ont facturé un supplément parce que j'avais perdu ma carte-clé. Le personnel de service était plutôt correct, mais les jeunes filles de la réception, surtout le soir, étaient extrêmement impolies. La plage était assez sale et il n'y avait absolument aucun service sur place. Le service au restaurant était tellement lent qu'il fallait littéralement appeler le personnel pour commander ou demander quoi que ce soit. La plupart des clients étaient locaux ; on comptait à peine une poignée de Canadiens jusqu'aux deux derniers jours avant le départ, et quelques Canadiens à l'arrivée.

Nice resort The hotel was nice, but the service was very poor. They charge extra for room safes. They charge me extra because I lost a room key card. The service staff were pretty good, but the Front Desk, especially in the evening young girls extremely rude The beach area was pretty dirty absolutely no service on the beach The restaurant service was so slow had to literally call the staff or copy or anything Most of the guests were local, hardly a handful of Canadians until the last two days of checkout and a few Canadian Check In

J'ai beaucoup apprécié mes vacances à Blue Bay. C'était ma première fois dans ce complexe, sur les conseils d'un ami. Les chambres étaient agréables et le personnel d'entretien les maintenait très propres ; le réfrigérateur était toujours bien approvisionné, avec des draps propres et des serviettes changées tous les jours. Il y avait également deux serviettes dans la chambre destinées à la piscine. Le complexe lui-même est un peu plus petit, ce qui est agréable, et il est réservé aux adultes. Il dispose de deux grandes piscines, dont l’une avec un bar dans l’eau. J’ai passé plus de temps à la petite piscine tranquille, qui était très agréable ; près de celle-ci, on trouvait chaque jour de l’eau et des jus de fruits en libre-service. Le buffet était très bon, avec un large choix de plats et de desserts. Il semblait toujours y avoir un léger manque de personnel au restaurant-buffet. Il y a également un petit centre commercial de deux étages à environ six minutes à pied. Je pense que j’y retournerais volontiers.

Very nice resort I enjoyed my vacation at Blue Bay. This is my first time at this resort on recommendation from a friend. The rooms were nice and the maids kept the rooms very clean and the fridge was always well stocked, clean sheets, and fresh towels daily. They also have two towels for poolside use in the room. The resort itself is a bit smaller, which is nice and is adults only. They have the two larger pools. One with a swim up bar. I spent more time at the smaller quiet pool, which was a very nice, at the small pool they had self serve water and juice each day. The buffet was very good, lots of choice in food and desserts. They always seem to be slightly short of staff in the buffet restaurant. There is also a small two floor mall about a six minute walk. I believe I would go back there again.

Un complexe hôtelier magnifique et idéal pour les familles. Un large choix de restauration et un personnel très accueillant. Je le recommande à tous ceux qui recherchent un endroit agréable et abordable en République dominicaine. Il y a beaucoup de choses à faire à Puerto Plata, comme la tyrolienne, des activités nautiques et bien d’autres encore.

Playabachata Resort Beautiful and family friendly resort. Plenty of food choices and very welcoming staff. I would recommend to whoever wants an affordable and nice place in Dominican. There are many things to do in Puerta Plata like Ziplining. Water support and tons of other stuff.

La nourriture était bonne dans tous les restaurants. Les espaces extérieurs étaient bien entretenus. La plupart des membres du personnel étaient serviables et aimables. Notre chambre était censée offrir une vue sur l'océan, mais en réalité, c'était une vue sur le port, là où accostent les bateaux de croisière. Il n'y avait pas de climatisation dans les chambres du deuxième étage ; ils ont dit avoir essayé de réparer le problème à trois reprises. Après trois jours de chaleur, ils nous ont transférés dans une autre chambre un peu plus fraîche. La baignoire de la salle de bains était toute rouillée et le siphon ne laissait pas l'eau s'écouler ; nous avons donc dû prendre notre douche debout au milieu d'une mare d'eau.

Ok resort The food was good in all the restaurants. The grounds were well maintained. Most of the staff were helpful and pleasant. The room we had was ocean view but not really it was harbour view where the cruise ships doc. There was no air in rooms on second floor they said they tried fixing it 3 times after 3 days of heat they moved us to other room that was a bit cooler. The tub in bathroom was all rusted and drain did not let water go down so had a shower standing in a bunch of water

Nous avons séjourné dans cet hôtel fin septembre et nous nous sommes vraiment bien amusés ; même si cette période est considérée comme la « saison des ouragans », le temps était magnifique. Il n’est qu’à environ 20 minutes de l’aéroport, ce qui évite les longs trajets en bus. Une fois sur place, l’établissement est facilement accessible et, comme il s’agit d’un complexe relativement petit, on trouvait facilement tout ce dont on avait besoin. Certes, l'établissement est un peu plus ancien que certains hôtels, mais le personnel était vraiment sympathique et serviable, ce qui compensait largement ce petit inconvénient. Le choix de plats était bon et copieux. Pas besoin de faire la queue pendant 15 minutes pour avoir une omelette fraîche au petit-déjeuner ! Nous avons séjourné dans une chambre en bord de mer et c'était agréable de voir et d'entendre l'eau à 35 yards de là, à travers les arbres de la plage. Il y avait plein de transats sur la plage et au bord de la piscine, sans qu'il soit nécessaire de se lever tôt pour en réserver. Mais là encore, cela dépend peut-être de la période de l'année. Le service de sécurité était toujours présent et disponible, et en ce qui concerne les clients bruyants, il semblait intervenir très rapidement en cas de problème. La connexion Internet fonctionnait bien dans notre chambre. Côté animations, c'était comme prévu : danseurs, chanteurs, karaoké… rien d'exceptionnel, mais suffisant. Le seul bémol que nous ayons relevé était le supplément d'environ 30 $ pour la semaine pour la location d'un coffre-fort avec clé. Nous avons l'habitude que cela soit inclus dans le prix global. Sinon, est-ce que nous y retournerions… Bien sûr, à la même période de l'année !

Very Good Value Experience We stayed at this hotel in late September and thoroughly enjoyed ourselves even though this period is classed as 'hurricane season' the weather was excellent. Only about 20 minutes from the airport so no long bus journeys. Once there the place is easily accessible and relatively a small resort which meant it was easy to find everything you needed. Yes the place is a bit older than some hotels but the staff were really friendly and helpful which made up for things. Food selection was good and plentiful. No line waiting 15 minutes to get a fresh omelette for breakfast! We stayed in a beachfront room and it was nice seeing and hearing the water 35 yards away through the trees on the beach. There were plenty of sunbeds out on the beach and the pool with no need to get up early to secure them. Again that may be down to the time of year though. Security was always there and available and as far as noisy guests goes it appeared to be shut down if it occurred very quickly. Internet connection was good for us in our room. Entertainment wise it was as expected, dancers, singers, karaoke... nothing spectacular but sufficient. Only downside that we could find was the charge of around $30 for the week for a safe lock and key. We are use to having that included in the overall cost. Otherwise would we go back there...for sure at the same time of year!

L'hôtel offre vraiment un bon rapport qualité-prix, un cadre magnifique et un personnel accueillant et multilingue. La restauration propose un choix varié, avec de nombreux restaurants et bars. Deux plages offrent un large éventail d'activités. La mer est d'une propreté exceptionnelle !

Готель та сервіс чудовий Готель дійсно вартує своїх грошей, надзвичайно красива територія, привітливий багатомовний персонал. Їжа із пристойним вибором, велика кількість ресторанів й барів. Два пляжі із великим вибором активностей. Надзвичайно чисте море!

Je suis très satisfait de presque tout dans ce complexe. La nourriture, le service, la plage, les animations, le personnel accueillant. C'est sympa de voir les immenses bateaux de croisière aller et venir. Le seul bémol, c'était… Il n'y avait pas de bière dans le frigo de la chambre, et la chambre sentait le moisi. Sinon, tout était super. J'ai envie d'y retourner.

Love this resort!! I'm very happy with almost everything in this resort. Food, service, Beach, entertainment, friendly staff. Good to see giant cruise ship come and go. Bad point was............... There was no beer inside the room fridge, and room smells mold. Otherwise everything great. I want to go back there again.

Mon ami et moi avons réservé ce complexe hôtelier pour notre deuxième voyage en République dominicaine, dans l'espoir de découvrir une nouvelle région après une excellente expérience précédente. Nous savions que la piscine était en travaux, mais comme aucun de nous deux n’est vraiment « fan de piscine », cela ne posait pas de problème. Le petit format de l’hôtel avait beaucoup de charme, et nous avons adoré la promenade de 10 minutes jusqu’à la plage, qui nous a permis d’apercevoir des tortues, des oiseaux et des poissons en chemin. La plage elle-même était ravissante, avec de nombreuses chaises longues, et nous avons particulièrement apprécié les pizzas cuites au feu de bois et la grande variété de boissons proposées au snack-bar. L’équipe d’animation nous a divertis avec une variété d’activités en journée sur la plage, allant des fléchettes à la Zumba en passant par des cours de mixologie. La cuisine a vraiment dépassé nos attentes ; nous avons testé tous les restaurants à la carte, « The Blend » étant notre préféré. Le buffet proposait un large choix, notamment un stand de pâtes fraîches et un stand dédié aux œufs. Nous avons trouvé une solution créative pour pallier l’absence de grille-pain en utilisant l’appareil à panini pour préparer de délicieux sandwichs au fromage fondu. Notre chambre était à la hauteur de nos attentes, et nous avons apprécié la touche écologique apportée par une grande bouteille d’eau en verre rechargeable, en lieu et place du plastique. Cet engagement en faveur du développement durable était visible dans tout le complexe, avec des gobelets réutilisables, des gobelets en papier, l’absence de pailles, des bâtonnets en bois pour remuer les boissons et de grands flacons-pompes pour les produits de toilette. Les animations en soirée ont été une agréable surprise, avec des spectacles de danse captivants, du karaoké et même un magicien talentueux. Dans l’ensemble, j’ai été très impressionnée et j’ai l’intention de revenir dans ce complexe à l’avenir !

Impressed for First Stay My friend and I booked this resort for our second trip to the Dominican Republic, hoping to explore a new area after a great previous experience. We knew the pool was under renovation, but as neither of us are "pool people," it wasn't an issue. The resort's smaller layout was charming, and we loved the 10-minute walk to the beach, spotting turtles, birds, and fish along the way. The beach itself was lovely, with plenty of lounge chairs, and we especially enjoyed the wood-fired pizzas and diverse drink options at the snack bar. The animation team kept us entertained with a variety of daytime activities on the beach, from darts and Zumba to mixology classes. The food truly exceeded our expectations; we tried all the à la carte restaurants, with "The Blend" being our favorite. The buffet had a wide selection, including a fresh pasta station and an egg station. We found a creative workaround for the lack of a toaster by using the panini press for delicious grilled cheese sandwiches. Our room met our expectations, and we appreciated the eco-friendly touch of a large refillable glass water bottle instead of plastic. This commitment to sustainability was evident throughout the resort, with reusable cups, paper cups, no straws, wooden stir sticks, and large pump bottles for toiletries. The nightly entertainment was a pleasant surprise, featuring engaging dance shows, karaoke, and even a talented magician. Overall, I was very impressed and plan to return to this resort in the future!

Au début, nous étions un peu déçus car le complexe est vraiment petit : il ne dispose que d'une petite piscine centrale et d'un espace restreint, et les activités comme la piscine ou le tennis de table ferment à 19 h. Du coup, le soir, à part l'activité ou le spectacle quotidien, il n'y a rien d'autre à faire. Mais au bout de deux jours environ, on commence à se sentir comme chez soi : la nourriture est excellente (la meilleure que j’aie jamais mangée dans un complexe hôtelier), le personnel est adorable, et la plage est bordée d’un récif qui permet de faire de la plongée avec tuba tous les jours à marée basse (on a encore les pieds qui touchent le fond et les poissons nagent tout autour de soi !). Comme il n’y a qu’un seul espace central avec la piscine, les activités quotidiennes, comme les jeux organisés par le complexe, s’y déroulent toutes ; vous ne serez donc pas au calme au bord de la piscine : il y a très souvent de la musique et des rires ! Mais pour les adultes uniquement, il y a une autre piscine réservée avec un autre hall/bar, ce qui est génial si vous n’avez pas d’enfants !

Small but feels like home At first we were a bit disappointed as the resort is really small with only a central small pool/area and the activities like pool, tennis table close at 7pm so in the evening except the daily evening activity/show there is nothing else to do. But after 2days or so you start to feel like home, the food is great (best I have ever had in an resort) the staff is super sweet, the beach has a reef so you can snorkel every day at low tide (your feet can still touch the ground and fishes are swimming around you!). As there is only one central main area with the pool the daily activities like games organized by the resort are all happening there so youre not going to be quiet by the pool there is very often music, laughter! But for adults only they have another dedicated pool with another lobby/bar which is amazing if you don't have kids!

Les espaces verts et la piscine sont très bien entretenus. L’éclairage nocturne est particulièrement beau et la place du marché dégage une super ambiance, avec ses boutiques, ses glaciers et ses pizzerias. C’est un endroit charmant pour se promener, avec de nombreux endroits où s’asseoir. L'équipe d'animation met tout en œuvre pour faire participer les clients et nous (un groupe de 7 personnes âgées de 11 à 80 ans) avons pris part aux activités. La nourriture au buffet et au snack-bar est excellente. Le menu à la carte est un peu décevant. Quant à la cuisine du bar sportif, elle n'est pas terrible non plus. Les chambres ont l'air un peu défraîchies et nous avons eu un problème avec les toilettes. Le lit était GÉNIAL. Nous reviendrons, mais nous opterons pour une catégorie supérieure.

Lovely Resort The grounds and pool area are well maintained. The lighting at night is especially beautiful and the market place has a great vibe, with shops, ice cream and pizza venues. Lovely area to take strolls and lots of seating options. The entertainment crew work hard to involve guests and we (party of 7 ranging 11 to 80 got involved), Food in buffet and snack bar, excellent. A La Carte, bit of a let down. Sports Bar food, again not so great. Rooms are tired looking and there was issue with the toilets. Bed was AWESOME. We will come back, but will upgrade.

C'ÉTAIT NOTRE DEUXIÈME SÉJOUR — ET LE SENATOR PUERTO PLATA NE NOUS A PAS DÉÇUS ! Nous venons de rentrer d'encore un INCROYABLE séjour en famille au Senator Puerto Plata, et cette fois-ci, c'était encore plus spécial car nous sommes revenus avec toute notre famille et avons réservé SIX CHAMBRES ! C'était notre deuxième séjour au Senator, et nous sommes ravis d'avoir décidé d'y revenir. Du moment de notre arrivée jusqu'à notre départ, toute l'équipe n'a cessé de nous faire sentir les bienvenus, appréciés et comme des membres de la famille. C'est exactement pour cela que nous sommes revenus — et une fois de plus, vous ne nous avez pas déçus ! Un grand merci à Karen et à toute votre équipe de service. Merci pour tout ce que vous avez fait pour rendre notre séjour si agréable et mémorable. Votre gentillesse, votre hospitalité et l’attention que vous nous avez portée, à nous et à notre famille, ont vraiment compté pour nous. UN IMMENSE MERCI à toutes les personnes formidables qui ont pris soin de nous pendant notre séjour ! L'ÉQUIPE DU PETIT-DÉJEUNER — VOUS ÊTES FORMIDABLES ! Nos matins étaient toujours meilleurs grâce à la merveilleuse équipe du petit-déjeuner. Luigi — notre maître des œufs ! Toujours souriant, toujours aimable, et il prépare toujours ces œufs à la perfection ! Un grand merci également à Nunez, Ana Maria, Hidalgo, Silvero et Junior. Merci pour votre service exceptionnel, vos sourires et pour avoir rendu nos matins si agréables. Grâce à vous, le petit-déjeuner donnait l’impression de rendre visite à des amis ! L’ÉQUIPE DU DÎNER Un merci tout particulier à Vargas et à son équipe pour avoir si bien pris soin de nous pendant le dîner. Votre professionnalisme, votre gentillesse et votre souci du détail n’ont pas passé inaperçus. Nous avons vraiment apprécié nos soirées ! BUFFET LARIMAR / RÉCEPTION Il y avait également une charmante dame à la réception du buffet Larimar qui s’est très bien occupée de nous. Malheureusement, j’ai oublié son nom, mais j’espère qu’elle lira ces lignes, car nous apprécions sincèrement tout ce qu’elle a fait pour notre famille. ENTRETIEN MÉNAGER Ana Rita, tu as été FORMIDABLE ! Merci d’avoir toujours été si aimable et d’avoir pris soin de notre chambre. Les garçons chargés des rafraîchissements : nous avons tout adoré ! Retrouver une chambre propre et confortable, avec des rafraîchissements à disposition, a rendu notre séjour encore plus agréable. Et bien sûr, Julissa, qui s’occupait des sanitaires communs près de l’espace buffet, veillait toujours à ce qu’ils soient impeccables. Elle a fait un travail formidable ! ET MAINTENANT… NOTRE ÉQUIPE DU BAR ! Un IMMENSE merci à : Ariel • Alex, Eddy • Lopez • Manuel • Sony • Domingo • Maria • Wilinton, Ismamol et bien sûr Claudia. Vous avez pris soin de nous tout au long de notre séjour et vous ne nous avez PAS déçus ! Merci pour les superbes boissons, le service exceptionnel, les fous rires, les conversations et surtout la bonne ambiance. Vous avez rendu nos moments au bar tellement agréables ! ÉTAL DE FRUITS Et nous ne pouvons pas oublier l’adorable dame de l’étal de fruits le matin ! Elle nous proposait toujours des jus fraîchement pressés et nous aidait à bien commencer la journée. Merci pour votre gentillesse et ces délicieux jus de fruits frais ! LES ANIMATIONS — WOW !!! LES EXCURSIONS Nos excursions ont vraiment été une expérience inoubliable ! Nous avons créé tant de merveilleux souvenirs en famille que nous n’oublierons jamais. POURQUOI NOUS SOMMES REVENUS Au final, ce qui rend le Senator si spécial, ce n’est pas seulement le magnifique complexe hôtelier, la cuisine, les boissons, les animations ou Puerto Plata en soi. Ce sont les GENS. C’est le personnel qui vous donne envie de revenir. Nous sommes revenus pour notre deuxième séjour, nous avons emmené notre famille et réservé SIX CHAMBRES — et honnêtement, nous parlons déjà de revenir ENCORE ! Chaque personne qui s’est occupée de nous a contribué à faire de ce séjour des vacances en famille inoubliables. RECOMMANDÉ À 101 % ! Nous vous ADORONS, SENATOR PUERTO PLATA ! Et à tous les membres du personnel que nous avons cités — et même à ceux que nous avons peut-être oubliés — MERCI, MERCI, MERCI ! Vous nous avez fait nous sentir comme en famille, et c’est quelque chose dont nous nous souviendrons toujours. Nous venons tout juste de rentrer chez nous et CET ENDROIT NOUS MANQUE DÉJÀ ! À bientôt, Senator Puerto Plata ! DES SERVICES QUI PRENDRONT SOIN DE VOUS ET DE VOTRE FAMILLE ! NOUS REVIENDRONS SANS AUCUN DOUTE !

SECOND TIME BACK — AND SENATOR PUERTO PLATA DID NOT DISAPPOINT! SECOND TIME BACK — AND SENATOR PUERTO PLATA DID NOT DISAPPOINT! We just got back from another AMAZING family vacation at Senator Puerto Plata, and this time was even more special because we came back with our family and booked SIX ROOMS! This was our second time staying at Senator, and we are so happy we decided to come back. From the moment we checked in until the moment we checked out, the entire team continued to make us feel welcomed, appreciated, and like family. This is exactly why we came back — and once again, you did not disappoint! A special thank you to Karen and your entire crew on the same shift. Thank you for everything you did to make our stay so enjoyable and memorable. Your kindness, hospitality, and attention to us and our family truly meant so much. A HUGE THANK YOU to all the amazing people who took care of us during our stay! BREAKFAST CREW — YOU GUYS’ ROCK! Our mornings were always better because of the wonderful breakfast crew. Luigi — our Egg Master! Always with a smile, always friendly, and always making those eggs just right! Also a big shout-out to Nunez, Ana Maria, Hidalgo, Silvero and Junior. Thank you for your amazing service, smiles, and for making our mornings so enjoyable. You guys made breakfast feel like visiting friends! DINNER CREW A special thank you to Vargas and his crew for taking such good care of us during dinner. Your professionalism, friendliness, and attention to detail did not go unnoticed. We truly enjoyed our evenings! LARIMAR BUFFET / RECEPTION There was also a lovely lady at the reception at the Larimar buffet who took such good care of us. Unfortunately, I forgot her name, but I hope she sees this because we truly appreciate everything, she did for our family. HOUSEKEEPING Ana Rita— you were AWESOME! Thank you for always being so pleasant and for taking care of our room. The refreshment boys — we loved everything! Coming back to a clean, comfortable room and having our refreshments taken care of made our stay even better. And of course, Julissa, who took care of the public washrooms near the buffet area, always made sure they were spotless. She did such an amazing job! AND NOW… OUR BAR CREW! A HUGE shout-out to: Ariel • Alex, Eddy • Lopez • Manuel • Sony • Domingo • Maria • Wilinton, Ismamol and of course Claudia. You guys took care of us throughout our entire stay and you did NOT disappoint! Thank you for the great drinks, amazing service, laughs, conversations, and especially the good vibes. You made our time at the bar so much fun! FRUIT STAND And we cannot forget the lovely lady at the fruit stand in the mornings! She was always offering us freshly squeezed juices and starting our mornings off right. Thank you for your kindness and those delicious fresh juices! ENTERTAINMENT — WOW!!! EXCURSIONS Our excursions were truly an experience of a lifetime! We made so many wonderful memories with our family that we will never forget. WHY WE CAME BACK At the end of the day, what makes Senator special isn't just the beautiful resort, the food, the drinks, the entertainment, or Puerto Plata itself. It's the PEOPLE. The staff are what make you want to come back. We came back for our second visit, brought our family, and booked SIX ROOMS — and honestly, we are already talking about coming back AGAIN! Every single person who took care of us played a part in making this another unforgettable family vacation. 101% RECOMMENDED! We LOVE you, SENATOR PUERTO PLATA! And to every staff member we mentioned — and even those we may have forgotten to name — THANK YOU, THANK YOU, THANK YOU! You made us feel like family, and that's something we will always remember. We just got home and WE ALREADY MISS THE PLACE! Until we meet again, Senator Puerto Plata! SERVICES THAT WILL TAKE CARE OF YOU AND YOUR FAMILIA! WE WILL DEFINITELY BE BACK!

Le personnel est formidable, très sympathique et attentionné. La nourriture était bonne et très variée ; la plage, magnifique, a été le point fort de notre séjour. Ils devraient investir davantage dans les infrastructures, car les chambres auraient besoin d'être rénovées.

Had a great time! Wonderful staff very friendly and accomodating. The food was good lots of variety, amazing beach was the best part of our stay. They should invest more in infrastructure, the rooms need some renovation.

Nous avons choisi de profiter de leur formule « Royal Service » et nous n'avons pas été déçus. Une chambre surclassée avec vue sur l’océan, dans un établissement impeccablement propre. Accès à une zone exclusive de leur magnifique plage (avec des lits « bala » et des transats rembourrés) où Aquino, David et leur équipe nous ont offert un service constant, impeccable et chaleureux. La plage est protégée par un récif et nichée dans une baie, ce qui évite tout problème lié aux sargasses ou aux vagues. L’eau était claire, propre, chaude comme un bain en juin, et on pouvait apercevoir quelques petits poissons parmi les rochers. Le « Royal Service » propose des dîners à la carte à volonté, dont nous avons profité tous les soirs. La cuisine était très bonne dans les trois restaurants et nous avons été gâtés par les vins haut de gamme inclus dans la formule. Le buffet était très bon, mais proposait généralement une variété plus limitée que dans certains autres hôtels « tout compris » où nous sommes allés ; la qualité était toutefois supérieure à la moyenne. Nous avons régulièrement profité du Vintage Club pour déguster des mimosas et du café espagnol le matin, ainsi que des cocktails l’après-midi, préparés avec des ingrédients haut de gamme. Le personnel du Vintage Lounge était sympathique et très à l’écoute. Les plus : une longue plage magnifique, propre et accessible à pied. Un service toujours excellent. Un niveau de propreté irréprochable. Une chambre spacieuse et lumineuse, équipée d’une climatisation moderne. Le choix entre deux piscines : une pour les familles et une piscine calme réservée aux adultes (sauf en haute saison). Un établissement bien géré et sûr. Inconvénients : cela peut être bruyant et bondé en haute saison ; la porte du balcon était difficile à ouvrir ; prises électriques et cintres en nombre limité dans la chambre, un peu vieillotte mais très propre et fraîchement repeinte ; animations limitées ; pas de mouchoirs en papier fournis (à apporter soi-même) ; et le papier toilette était de qualité médiocre (à apporter soi-même). Ce n’est pas un complexe festif destiné aux jeunes, même si les week-ends peuvent être bruyants. Excellent rapport qualité-prix et nous « espérons » y revenir chaque année pour une semaine. Comme le dit leur slogan : « Venez en tant qu’invités et repartez en tant que membres de la famille. »

The Crown Jewel of Puerto Plata All Inclusives We chose to be pampered by their Royal Service option and it did not disappoint. Upgraded room with ocean view in a spotless building. Access to an exclusive area of their wonderful beach ( with bala beds and padded loungers) where Aquino, David and team provided steady and impeccable friendly service. The beach is protected by a reef and is nestled in a bay so no issues with Sargassum or waves. The water was clear, clean, warm as a bathtub in June and one could spot some smaller fish amongst the rocks. Royal service has unlimited a la carte dinners which we enjoyed every night. Food was very good at all three and we were spoiled with upgraded wines included in the package. The buffet was very good but usually with a more limited variety.than some other AI's we have been to but quality was above average. We regularly took advantage of the Vintage club for mimosas and Spanish coffee in the morning and cocktails in the afternoon with upgraded ingredients.The staff at the Vintage lounge was friendly and service orientated. Pros - long, walkable, beautiful, clean beach. Consistently excellent service. High standard of cleanliness. Spacious bright room with modern air conditioning. Choice of two pools - one for families and a quiet pool for adults (except during high season).Well managed and safe. Cons - can be noisy and crowded during high season, door to balcony was stiff, limited outlets and hangers in the dated but super clean and freshly painted room,limited entertainment, no kleenex provided (byok),and the toilet paper was subpar (byotp). Not a party resort for the younger demographicalthough weekends can be noisy. Superior value and we are "hoping" to be back again every year for a week. As their slogan says, "Come as guests and return as family."

Nous avons énormément apprécié notre séjour ! C'est un complexe hôtelier abordable et il était parfait ! Avant notre arrivée, nous étions sceptiques à cause des avis. Honnêtement, je ne comprends pas pourquoi les gens se plaignent. C'est un petit complexe, mais c'est justement ce que nous avons adoré. Les bâtiments ont deux étages et nous étions juste au bord de la plage. Assez près du café, du buffet et du snack-bar. Le personnel est formidable ! Serviable et très sympathique. Un grand merci tout particulièrement à Walter, Stéphanie, Juan Carlos, Medranoq, Albert et Glery, pour n’en citer que quelques-uns. De notre enregistrement jusqu’à notre départ, nous avons apprécié chaque instant de notre séjour. Si vous voulez du luxe, payez le prix fort. Nous avons adoré l’authenticité de cet endroit ! Merci Bachata !

Stay at Playabachata We enjoyed our stay tremendously! This is a budget friendly resort and was perfect! Before our arrival we were sceptic because of the reviews. I honestly do not understand why people would complain. This is a small resort but we loved that. 2-story buildings and we were right on the beach. Close enough to the coffee shop, buffet and snack bar. The staff are amazing! Helpful and have great attitudes. A special shout out Walter, Stephanie, Juan Carlos, Medranoq, Albert, Glery, to name but a few. From the time we checked in to the time we left we enjoyed our stay. If you want fancy, pay for fancy. We loved the authenticity of this place! Thank you Bachata!

La nourriture était bonne. Les lits n'étaient pas des lits king size comme indiqué lors de la réservation ; la salle de bains de la chambre de nos enfants était inondée, il y avait une fuite provenant de la baignoire. Le plafond de leur chambre était moisi et fuyait. Chaque jour, il fallait attendre un certain temps avant qu'ils ne remettent les serviettes de toilette à leur place. Il n'y avait pas de snack-bar : si vous aviez faim entre le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner, vous ne pouviez consommer que des boissons.

Beautiful beach Food was good.Beds were not king as mentioned during booking , our kids room washroom was flooded with water, there was leak from somewhere from tub . Ceiling of their room was moulded and leaking. Everyday they took awhile to put back towels for bathroom. There was no snack bar if you feel hungry in between breakfast lunch dinner , you can just have drinks only.

L'hôtel était super, l'équipe d'animation était géniale, notamment deux d'entre eux : Shakira et Monkey !!! Ils faisaient toujours en sorte que tout le monde se sente bienvenu et impliqué !!! Monkey est déjanté, drôle et débordant d'énergie ; Shakira est une fille adorable qui s'asseyait toujours avec nous pour discuter !! Le reste du personnel du complexe travaille dur et est très sympathique aussi La plage est correcte, mais la crique est superbe !!! Il y a aussi beaucoup de vent sur la plage. C'était passionnant de voir les grands navires accoster !!! La nourriture était bonne, rien à redire : il y avait beaucoup de choix au buffet, mais les plats du restaurant étaient encore meilleurs, comme c'est toujours le cas dans les complexes hôteliers !! Je n'ai rien à redire.

Senator review The hotel was great the entertainment staff was great two of them stand put the most shakira and monkey!!! Always making everyone feeling welcome and engaged!!! Monkey is crazy and funny and full of energy shakira is a sweet girl always sitting and talking with us!! The rest of the resort staff works hard and are friendly too The beach is ok the cove is great!!! Its windy on the beach too. Was exciting to see the big ships pull up!!! Food was good no complaints lots to choose from at the buffet but restaurant food was even better as it always is on any resort!! No complaints from me

L'expérience culinaire n'a pas été à la hauteur de nos attentes. À chaque repas, les plats étaient soit à température ambiante, soit froids. La plage est magnifique et accessible à pied depuis le complexe hôtelier. Le service client était très médiocre. Les serveurs du restaurant ne voulaient pas nous aider ; nous devions nous servir nous-mêmes en boissons, couverts et verres. Les habitants de la région sont autorisés à séjourner au complexe du vendredi au dimanche. Cela a entraîné une surfréquentation des piscines et des restaurants. Les chambres ont grand besoin d’être rénovées, car le robinet de notre lavabo était mal fixé (il était sur le point de se détacher) et la peinture de notre baignoire s’écaillait. Les chasses d’eau ne fonctionnaient pas bien ; il fallait parfois tirer la chasse 2 à 3 fois pour que les eaux usées s’écoulent. Nos mini-réfrigérateurs n’étaient réapprovisionnés en sodas ou en eau que lorsque nous le demandions.

Did Not Meet Expectations The dining experience was not as expected. Food was either room temperature or cold, for all meals. The beach is beautiful, and is walking distance from the resort. The customer service was very poor. The waiters at the restaurant would not help us, we were responsible for getting our own drinks, cutlery and glasses. The locals are allowed to stay at the resort from Friday to Sunday. This caused the pools, and restaurants to be over crowded. The rooms are in great need of renovation, as our sink tap was loose (almost coming off) and our bathtub paint was peeling off. The toilets were not flushing well, sometimes it took 2-3 flushes for anything to go down the drain. Our mini fridges were only refilled with pop or water when we asked them too.

Je viens de rentrer d'une semaine de vacances avec ma famille. Nous étions sept. Nous avons beaucoup apprécié que tout soit à proximité. Le personnel était formidable et très sympathique. Les plats du buffet et des restaurants à la carte étaient délicieux. Il y avait toujours beaucoup de choix. Le seul bémol, c'est qu'il fallait réserver des transats à la plage tôt le matin pour avoir un parasol. Il faudrait davantage de palapas.

Great compact resort Just got back from a week long vacation with my family. There were 7 of us. We loved that everything was close by. The staff were amazing and very friendly. The buffet and Al a carte restaurants were delicious. There was always a variety. The only negative was that you had to reserve chairs at the beach early in the morning to get an umbrella. They need more palapas.

Honnêtement, ce n'était pas un hôtel « tout compris » : ils favorisaient les Dominicains, qui bénéficiaient d'un traitement de faveur, tandis que nous avons eu une mauvaise chambre parce que nous avions demandé au moins deux lits. Le bar n'était gratuit qu'une seule nuit, la nourriture n'était pas terrible et le choix de boissons était très limité : pas de sodas, seulement du Pepsi et du 7 Up.

Not what we spected Honestly was not all inclusive hotel they preferred dominican people better they get al the right treatment we got bad room because we asked for 2 beds minimum bar only one night was free food wasn’t the best very limited drinks same no pops only Pepsi 7 up

Le complexe dispose d'une magnifique plage de sable fin et propre. La nourriture était bonne (grand choix). J'ai vraiment apprécié les omelettes de Candita, servies avec un magnifique sourire qui venait du fond du cœur. Les animations pourraient être améliorées. Je vous conseille vivement d'acheter vos bijoux aux étals de l'aéroport. Dans les boutiques du complexe, ils étaient vendus à des prix largement surévalués.

Good resort The resort has a beautiful clean and sandy beach. Food was good ( many choices). I truly enjoyed Candita's omelets served with a beautiful smile straight from her heart. Entertainment could be better. I truly advise to buy jewelry at the tables at the airport. The resort stores had them very overpriced.

L'hôtel était génial et le personnel était sympathique et courtois… La nourriture était excellente, fraîche et délicieuse… La chambre était très propre, bien rangée et confortable… Le complexe est superbe et la plage était géniale, très relaxante… Je retournerai sans aucun doute en République dominicaine, à Puerto Plata…

Fabulous resort The hotel was amazing and the staff were friendly and courteous....food was awesome fresh and delicious...the room was very clean and tidy and comfortable...the resort is amazing the beach was awesome relaxing...I definitely go to the Dominican Republic Puerto Plata again...

Cet hôtel était formidable. La cuisine était excellente. Le buffet était toujours très varié et frais, avec un large choix de plats. Le service en chambre était impeccable. La chambre était toujours très propre et bien approvisionnée en serviettes propres, ainsi qu’en bouteilles d’eau et de sodas supplémentaires. Le service client était très attentionné. Pour toutes nos questions et tous nos doutes, le personnel était toujours prêt à nous aider. Les animations, en particulier celles de la piscine, étaient toujours de bonne qualité… de la musique toute la journée, ainsi que des jeux et des soirées dansantes. La plage est magnifique… une eau limpide, calme, et du sable toujours propre, sans déchets, avec suffisamment de transats pour tout le monde. Je ne suis pas du genre à retourner dans le même complexe hôtelier, mais dans celui-ci, j’y retournerai sans aucun doute.

Unexpected surprise This resort was amazing. The food was amazing. The buffet was always great and fresh with a lot of food to choose from. Room service was great. Always very clean and always stocked with clean towels and extra bottles of water and sodas. Customer service was very attentive. Any question and any doubt we had, they were always ready to assist. Entertainment, specially the pool entertainment was always good... music the whole day and some games and dance. The beach is amazing.... clear water, calm and the sand always clean of garbage and with enough lounge chair for everybody. I am not a person to return to the same resort but to this one I will definitely return.

L'hôtel bénéficie d'un emplacement magnifique et les espaces verts sont bien entretenus. Le rapport qualité-prix est correct. 3,5 étoiles. L'enregistrement s'est déroulé rapidement ; notre chambre était propre, à l'exception de la tête de lit : comme il s'agit d'un ancien modèle, je pense qu'ils ne se rendent pas compte de toute la poussière qui s'y accumule. La chambre est spacieuse et équipée d’une télévision, d’un mini-réfrigérateur et d’un coffre-fort. Il y a quelques chaînes en anglais et le réfrigérateur est réapprovisionné tous les jours. La salle de bains est propre, à l’exception de la baignoire dont la peinture s’écaille et de l’eau parfois brunâtre. Le complexe est très fréquenté le week-end par les habitants de la région. Il est difficile de se frayer un chemin parmi les buffets à l’heure des repas ou de trouver une place pour s’asseoir. De plus, la manipulation des aliments est préoccupante. Beaucoup d’enfants manipulent la nourriture, en particulier aux stands de glaces. Ce qui ne semble pas très hygiénique. Par ailleurs, la zone de la piscine est très bondée et il est impossible de trouver des transats libres. Les gens y posent leurs serviettes et ne reviennent pas avant des heures. Dans l’ensemble, le séjour s’est bien passé. Ce n’était pas tout à fait ce à quoi nous nous attendions. Si nous devions retourner à Puerto Plata, nous préférerions séjourner au Senator, juste à côté. Mais je pense que nous serons plutôt tentés d’aller à Punta Cana. L’accès à la salle de sport, au café et à la pizzeria était un plus, mais c’est surtout les glaces que nous avons appréciées. Il n’y a pas assez d’activités pour les enfants. Les animations font défaut.

Affordable and clean The hotel is beautifully located and the ground are well maintained. For the price you get what you pay for. 3.5 stars. Check in was fast, our room was clean with exception on the headboard as it’s an old model I don’t think they notice all the trapped dust in the headboard. The room is spacious with a TV, mini fridge and and safe. Some English channels and the fridge is stacked daily. Washroom clean except for the peeling tub and brown water at times. The resort gets very busy on weekend with locals. It is difficult to maneuver through buffets at meal times or find seating for dining. Also, worrying about food handling. A lot of children handling the food especially, the ice cream stations. Which doesn’t seem hygienic. Also. Very crowded by the pool area and can’t find pool chairs to sit on. People put their towels on them and don’t come back for hours. Overall, the stay was okay. Not what we we’re expecting. The senator next door would be our preference if going back to peurto plata. But I think we will be more inclined to go to Punta Cana. The access to the gym, coffee shop and pizza was a plus but we mainly enjoyed the ice cream. Not enough to do for kids. Entertainment lacking.

Mon expérience dans ce complexe a été globalement positive, sauf qu’ils ont modifié une partie de l’offre du buffet, qui n’est plus aussi bonne : ils ont retiré les meilleurs plats qu’il y avait auparavant, alors vous feriez peut-être mieux de manger à l’extérieur de temps en temps ! Cette fois-ci, nous avons eu quelques cafards dans notre chambre. Je me suis plaint trois fois à la réception pour qu’ils désinsectisent la chambre, mais ils n’ont jamais rien fait. Du coup, ce séjour n’a pas été génial, mais nos vacances dans l’ensemble l’ont été et nous compte bien y retourner. C’est proche de tout, c’est ce qui fait son atout !

Nice place My experience are mostly good at that resort, except that they change some of the food at the buffet it's not that great, they took out the best ones they had on the buffet, so you may want to eat outside a few times! This time we had a few roaches in our room, I complained 3 times at the reception for them to fumigate the room but they never did anything about it, so no this time was not so great but our vacation overall was and we are still going to return, it is close to everything, that's what's good about it!

Un personnel super sympa. Les lieux sont très bien entretenus. La cuisine est excellente : rien d’extraordinaire, mais les classiques sont maîtrisés à la perfection. Des grillades, des salades, de la variété. Tout est frais. La soupe du jour au Beach Grill est toujours intéressante ! J’aurais aimé que les hamburgers soient mieux cuits. En tant que Canadien, je suis plus habitué à manger des steaks hachés bien cuits et rien d’autre… et c’est la seule critique que je puisse formuler après un séjour de 10 jours !!! Parfait !

Fantastic place Super friendly staff. Very well maintained. Great food, nothing fancy, but the basics are down pat. Grilled food, salads, diversity. Freshness. The soup du jour at the beach grill always interesting! I would have liked the hamburgers cooked. As a Canadian, I am more used to eat patties well done and nothing else… and that is the only thing I can come up with from a 10 days stay!!! Perfect!

Le complexe est un peu ancien, mais propre. Le premier matin, après le petit-déjeuner, des personnes vous attendent pour vous faire visiter le complexe et vous montrer ce que vous pouvez acheter. Avec notre guide, il n’y avait aucun plaisir à acheter et la visite commençait par un cadeau et une boisson. Cela ne nous a pas dérangés, car c’était un bon moyen de découvrir le complexe et d’en apprendre davantage. Au final, nous avons refusé d’acheter quoi que ce soit, et ça s’est arrêté là : rien de plus. Les chambres étaient propres et le personnel d’accueil très serviable. La nourriture était vraiment bonne et les animations convenaient aussi bien aux adultes qu’aux enfants. Compte tenu du prix que nous avons payé pour ce séjour, nous avons passé une bonne semaine et je n’ai rien à redire. Je recommanderais ce complexe.

Lifestyle Tropical Beach Resort The resort is older but clean. The first morning after Breakfast there are folks waiting for you so they can take you on tour of the resort to show you what you can buy. with our guy their was no pleasure to buy and you start the tour of with a gift and a drink. Did not mind this as it was a good way to see the resort around and learn. In the end we said no to buying and that was it no pleasure. The rooms where clean and the house staff was very helpful. The food was really good and the entertainment was good for both adults and kids. For what we paid for this trip it was a good week and no complaints I would recommend this resort

J'ai vraiment beaucoup apprécié mon séjour au Senator Resort à Puerto Plata. Tout était facilement accessible et le paysage était magnifique. Je reviendrai sans aucun doute dans cet établissement. Le personnel était absolument formidable et a rendu mon séjour encore plus agréable.

Absolutely wonderful I thoroughly enjoyed my stay at the Senator resort in Puerto Plata. Everything was easily accessible and the scenery was amazing. I would most definitely return to this resort. The staff were absolutely fantastic and made my stay that much more enjoyable.

L'hôtel était excellent : notre chambre était très propre et les lits étaient extrêmement confortables. Le buffet et les restaurants étaient fantastiques, proposant un large choix de plats frais et de boissons. Chaque jour, les menus variaient, ce qui a rendu nos repas très agréables tout au long de notre séjour.

Amazing resort The hotel was excellent—our room was very clean and the beds were extremely comfortable. The buffet and restaurants were fantastic, offering a wide variety of fresh food and drinks. Every day featured different meals, which made dining exciting throughout our stay.

Un bon hôtel, une belle plage. La cuisine était excellente et le personnel est sympathique et accueillant. Il manquait un peu d'ombre sur la plage. Les chambres n'étaient pas mal, mais manquaient un peu de mobilier. J'envisagerais sans hésiter d'y retourner.

Very good overall. Good hotel, nice beach. The food was very good and the staff are friendly and engaging. Beach lacked a bit of shade. Rooms were not bad, lacked a bit of furniture. Would definately strongly consider returning.

La plage et la cuisine sont les seuls points positifs de cet hôtel. La connexion Internet était exécrable, car elle n'était disponible que dans le hall. Les chambres sont vieillottes, la baignoire/douche est exiguë et, un jour, de l'eau brunâtre est sortie de la douche. Il leur a fallu un jour et demi pour réparer le problème. La climatisation de notre chambre aurait bien besoin d'un entretien, car elle soufflait de l'air frais plutôt que de l'air froid. Cependant, ce qui a rendu ce séjour vraiment désagréable et décevant, c'est le personnel. Beaucoup d'employés avaient l'air mécontents, malheureux et peu aimables ; certains étaient carrément impolis. Nous ne nous sommes pas sentis les bienvenus dans cet hôtel, je ne le recommanderais donc à aucune de mes connaissances.

Disappointed!!! Beach and food is the only positive about this resort. Internet was terrible as it was only available at the lobby. Rooms are dated, tub/shower was tight and on one of the days brown water was coming out of the shower. It took them a day and a half to fix it. The air conditioner in our room could use service as it was blowing cool air rather than cold air. However, what made this stay real uneasy and disappointing was the staff. Many of the staff looked unhappy, miserable and unfriendly; some were flat out rude. We did not feel welcomed at this resort so I would not recommend this place to anyone I know.

L'hôtel offrait un excellent rapport qualité-prix. L'établissement était propre et notre chambre était spacieuse, avec un lit très confortable. Le hall principal était spacieux et moderne. La nourriture était très bonne, avec un large choix de produits frais au buffet à chaque repas. Il y a un magnifique amphithéâtre pour les animations en soirée... mais celles-ci étaient, au mieux, médiocres. La plage était charmante et idéale pour se rendre à pied aux boutiques de souvenirs et faire un peu de shopping.

Surprisingly great! The hotel was a great value. The hotel was clean, and our room was large, with a very comfortable bed. The main lobby was spacious and modern. Food was very good with lots of fresh options at the buffet for every meal. There is a beautiful amphitheater for the evening entertainment .. but the entertainment was poor, at best. The beach was lovely, and ideal to walk over to the souvenier shops to do a little shopping.

Le cadre, la nourriture, le bar et la plage étaient super. Les chambres sont TRÈS vieilles et démodées, et ont désespérément besoin d'être rénovées. Les toilettes du hall sont étouffantes et les lumières clignotent sans arrêt quand on s'y trouve. Oubliez l'idée de profiter du week-end, car les locaux envahissent le complexe et sont très impolis et arrogants. Vous serez bousculé partout où il y a de la nourriture et vous pouvez oublier l'idée d'aller à la piscine. La plage est correcte, donc si vous pouvez, allez à la piscine en semaine quand les locaux ne sont pas là. Les spectacles sont corrects, mais chaque soir, ils passent 20 minutes à remercier chaque personne individuellement, ce qui est agaçant. Dans l'ensemble, on en a pour son argent.

Mediocre at best... The grounds, food, bar and beach were great. The rooms are VERY old and outdated and in desperate need of upgrading. The bathrooms in the lobby are stifling and the lights constantly flicker off while you are in there. Forget about enjoying the weekends as the locals flood the resort and are very rude and entitled. You will be shoved out of the way at any food source and forget about getting in the pool. The beach is decent so if you can go to the pool during the week when the locals aren't there. The shows are decent but every night they spend 20 mins thanking every single person individually and its annoying. Overall, you get what you pay for.

Nous y avons séjourné du 22 au 29 avril. C'était notre troisième séjour dans cet hôtel. La chambre était très agréable, les animations parfaites et nous nous sommes bien amusés. La qualité de la nourriture semblait avoir un peu baissé par rapport à notre dernier séjour en 2023. Je pensais que les clients fidèles recevaient un cadeau de bienvenue (on nous a remis les bracelets spéciaux réservés aux clients fidèles), mais c'était tout. J'apprécie le fait que ce complexe soit petit et compact, et j'y retournerais volontiers.

Pleasant We visited April 22-29. It was our third time to this hotel The room was very nice, perfect entertainment and we had fun. The quality of the food seemed to had gone down a bit from the last time we were there in 2023. I thought that the returning guests get a welcome back present ( we were given the special repeat guest bands) but that was it. I like it that this resort is small and compact and I would go back.

Un cadre magnifique, la nourriture était correcte, les boissons très décevantes, le personnel était moyen, certains avaient l'air tout simplement malheureux ; nous avions demandé un lit king size mais on nous a attribué deux lits queen size au rez-de-chaussée ; la chambre n'était pas très propre à notre arrivée, et il n'y avait absolument aucun endroit où ranger nos vêtements ni de crochets dans la salle de bains

Needs work to be a 4 star Beautiful grounds, food ok, drinks very disappointing, staff was average some just seemed miserable, requested king bed was given 2 queens on ground floor, room not very clean when we checked in, absolutely no where to store your clothes or hooks in bathroom

Ce sont les meilleures vacances que j'ai jamais passées… et pourtant, j'ai surtout voyagé à Cancún, sur la Riviera Maya et à Cuba… La nourriture était incroyable, oh mon Dieu… Les jus de fruits frais étaient excellents…J'ai pris des buffets au petit-déjeuner, au déjeuner et au dîner… Je ne voulais pas opter pour le menu à la carte parce que je ne voulais pas rater ces incroyables buffets lol… Le domaine était tellement beau et tropical… J'ai adoré m'y promener…C'est comme dans le film « Cast Away » : on avait l'impression d'être loin de tout, sur une île déserte entourée de montagnes... J'y suis allée avec ma sœur... On a adoré le complexe hôtelier...Je me suis installée sur une chaise longue au bord de l’océan, sous un arbre… waouh… Je suis allée à la salle de sport tous les matins… Il y avait un café spécial que j’adorais… J’y prenais mon café décaféiné et des desserts plusieurs fois par jour… J’aimerais tellement être là-bas en ce moment, en train de me promener dans ce cadre…J’ai eu tellement de chance que Natasha Alleyne, de TripCentral, s’occupe de ce voyage pour nous… Elle était formidable… Elle m’appelait ou me répondait par e-mail tout de suite quand je lui posais des questions… C’était la première fois que je faisais appel à une agence de voyage… Quelle différence…On reçoit des e-mails pour nous informer des activités ou nous rappeler certaines choses… Je suis tellement contente qu’on ait eu cette merveilleuse agente… On réservera aussi l’année prochaine ! Je rêve encore d’y retourner… J’y étais du 18 au 26 mai pour une semaine… Il faisait un temps magnifique tous les jours… La piscine était très animée et sympa aussi…Le complexe était le plus propre que j’aie jamais vu… Le personnel nettoyait les toilettes et les espaces en permanence… J’ai été époustouflée par ce complexe… Et la nourriture était meilleure que dans tous les autres complexes où je suis allée… Le personnel y est tellement sympathique

Loved it!!! Playabachata resort Puerta Plata This was the best vacation I’ve ever had…..and I’ve been mostly to cancun, Mayan riviera and Cuba….the food was unbelievable omg….fresh juices were amazing….I had buffets for breakfast lunch and dinner…I didn’t want to do alacarts because I didn’t want to miss out on the amazing buffets lol ….the grounds were so beautiful and tropical… I loved walking around them…..it’s like the movie castaway you felt like you were far away on a desert island with the mountains around …. went with my sister….we loved the resort….i sat in a lounger right at the ocean under a tree…..wow….went to the gym every morning….there was a special coffee shop I loved….got my decaf coffee and desserts there a few times a day….wish I was back there right now walking around these grounds…..I was so lucky to get Natasha Alleyne from tripcentral to do this trip for us….she was amazing….called me or emailed me back right away with my questions…….first time I’ve used a travel agent …what a difference….you get emails notifying you of things to do or reminders of things …so happy we had this wonderful agent….we will book next year too! Still dreaming of being back there…I was there may 18, 2026 for a week….it was great weather every day….the pool was so lively and fun too….the resort was the cleanest I’ve ever been to…staff were cleaning washrooms and areas constantly …I was floored by this resort…and food was better than any resorts I’ve been to….the staff so friendly there

Nous sommes des Canadiens passionnés par les voyages à Cuba, où nous nous rendons généralement trois à quatre fois par an. Cette fois-ci, nous avons choisi Puerto Plata, en République dominicaine, et nous avons été agréablement surpris par le Senator Puerto Plata Spa Resort. Le domaine de l'hôtel est magnifique et très bien entretenu. Le soir, les allées et les jardins sont magnifiquement éclairés, ce qui rend les promenades faciles et agréables. Les toilettes publiques étaient toujours très propres, ce que nous avons beaucoup apprécié. Nos repas ont été excellents, en particulier au Steak House, notre restaurant préféré. Notre chambre était propre et confortable, et le Wi-Fi a très bien fonctionné tout au long de notre séjour, y compris dans la chambre. La plage n’est pas le point fort du complexe, surtout comparée aux magnifiques plages de Cuba, mais elle était tout de même agréable et offrait un endroit relaxant pour passer du temps au bord de l’océan. Dans l’ensemble, nous avons pleinement apprécié notre séjour de deux semaines et n’hésiterions pas à y retourner. Un grand merci à Emmalay Serrano, notre agente de voyage (Tripcentral), pour son service exceptionnel. Elle a répondu patiemment à toutes mes questions concernant Sunwing et WestJet et nous a fourni des informations précieuses ainsi que des suggestions utiles qui ont rendu notre voyage sûr, confortable et sans stress. Son professionnalisme, ses connaissances et sa patience ont été très appréciés.

It offered the warm weather and beautiful scenery. We are Canadians who love traveling to Cuba and normally visit 3–4 times a year. This time, we chose Puerto Plata in the Dominican Republic, and we were pleasantly surprised by the Senator Puerto Plata Spa Resort. The resort grounds are beautiful and well maintained. In the evenings, the pathways and gardens are beautifully illuminated, making it easy and enjoyable to walk around. The public washrooms were always very clean, which we appreciated. Our dining experience was excellent, especially at the Steak House, which was our favorite restaurant. Our room was clean and comfortable, and the Wi-Fi worked very well throughout our stay, including in the room. The beach is not the resort's strongest feature, especially when compared to the beautiful beaches of Cuba, but it was still enjoyable and provided a relaxing place to spend time by the ocean. Overall, we thoroughly enjoyed our two-week stay and would not hesitate to return. A special thank you to Emmalay Serrano, our travel agent(Tripcentral), for her outstanding service. She patiently answered all of my questions regarding Sunwing and WestJet and provided valuable information and helpful suggestions that made our trip safe, comfortable, and stress-free. Her professionalism, knowledge, and patience were greatly appreciated.

Les chambres étaient agréables et le personnel était excellent. Sympathique et serviable. La nourriture était correcte, mais semblait principalement composée de plats locaux. Cela ne m'a toutefois pas trop dérangé, car ce n'est pas la raison principale de mon voyage. Ma seule critique concernerait le nombre impressionnant de locaux qui viennent le week-end et leur comportement, qui est étonnamment toléré. Il n'y a aucune tranquillité : ils écoutent de la musique à plein volume sur la plage et imposent cela à tout le monde, ce qui n'est pas agréable quand on essaie de se détendre et de lire un livre. Ils laissent également leurs enfants se déchaîner, ce qui est assez désagréable.

As expected The rooms were nice, and staff were excellent. Friendly and helpful. The food was okay but seemed largely local cuisine. This didn’t bother me too much though, as thats not the main reason for travel. My only complaint would be the massive amount of locals that come on weekends and their behavior, which is surprisingly allowed. Nothing is peaceful-they listen to music on the beach at a loud level and subject everyone else to that, which is not nice when you’re trying to relax and read a book. They also let their kids go crazy, it is quite unpleasant.

Compte rendu de voyage du 15 au 29 mai Waouh En tant que habitués des vacances à Cuba depuis plus de trois ans, nous avons vraiment pris un risque en choisissant le VH Gran Ventana. Bien sûr, nous avons fait nos recherches, consulté les avis et comparé les complexes hôteliers, mais heureusement, nous avons finalement opté pour le Gran Ventana. Avant notre arrivée, j’ai envoyé un e-mail à Solange et M. Marcos pour leur indiquer quelle partie du bâtiment Catalina nous souhaitions, et ils ont répondu à 100 % à nos attentes. Club Comme nous partions pour deux semaines, nous avons choisi le forfait Royal, qui nous a donné droit à certains avantages (plage, bar et restauration). Je dois dire que nous avons pleinement profité de ce forfait. Que ce soit les dîners à la carte 12 soirs sur 14, une chaise longue à l'ombre tous les jours (sans le stress de la course aux chaises), les cappuccinos du matin et les verres du soir au Vintage Club… oh, et n'oublions pas les bouteilles de champagne et d'alcool pour chaque semaine. Je ne remercierai jamais assez le personnel du salon Vintage : Santa, Sujeidy, Ricardo et les autres. Le seul petit accroc, c’est qu’ils se sont occupés de la réservation d’un taxi pour une journée… le chauffeur ne parlait pas un mot d’anglais à part « Yes », ce qui a rendu les choses un peu difficiles, mais cela n’a pas gâché notre journée. Chambres Dans l’ensemble, la chambre 2115 que nous avions était bien. Le personnel d’entretien la gardait impeccable et nous avions suffisamment de serviettes chaque jour. Un jour, nous avons eu besoin de gants de toilette, et Santa/Sujeidy s’en sont bien occupés, car nous n’en avons pas manqué pendant notre séjour. Plage En tant qu’autoproclamés « Beach Bums », c’était un élément important de notre voyage. La plage était très large et très sableuse ; l’eau était un peu limitée quant à la distance à laquelle on pouvait s’avancer sans heurter des coraux ou des rochers, etc. Nous nous sommes toujours installés dans la section Superior/Royal et avons bénéficié d’un excellent service de la part de Jose (Dirty Banana), Amable (Papa) ainsi que d’autres. La seule remarque à faire ici concerne le grand nombre de personnes qui essaient de vous vendre des souvenirs, etc. sur la plage… 95 % d’entre elles ne posent aucun problème, mais certaines sont plus insistantes. Vent – je ne sais pas si c’est saisonnier, mais il y avait un vent constant sur la plage (de droite à gauche), ce qui était super le matin et en début d’après-midi, mais qui s’est intensifié vers 13 h. Nourriture Comme je l’ai dit, nous avons dîné exclusivement au restaurant italien à la carte (Sempre de Mare ?), à l’Octopus et au Beach Grill, avec deux soirées au buffet (White Night). Je dois dire qu’après plus de trois ans à aller à Cuba, la nourriture était excellente ! Le petit-déjeuner consistait en une sélection régulière d’œufs préparés à la demande, de bacon et de fruits. Le déjeuner était correct, mais nous mangions souvent des fruits. Généralités J’ai remarqué que le complexe était ouvert aux locaux le week-end, mais comme nous étions généralement à la plage ou au restaurant à la carte, nous ne les avons pas trop remarqués. Nous avons trouvé le personnel et la direction très accessibles et sincèrement heureux. Les boutiques sur place sont hors de prix (allez chez Jumbo) : on vous demande 7 $ US pour une petite boîte de Kleenex. L'équipe d'animation a fait de son mieux… les gens pouvaient participer s'ils le souhaitaient. Est-ce qu'on y retournerait ou est-ce qu'on le recommanderait ? Compte tenu du vaste choix de complexes hôteliers et de pays, c'est agréable de pouvoir en trouver un ou deux dont on sait à quoi s'attendre et qui correspondent à nos besoins. Donc oui, on y retournerait et on le recommanderait. J'ai probablement oublié certaines choses et je reviendrai peut-être modifier ce commentaire.

Great vacation Trip Report May 15th to 29th Wow Being a Cuba vacationer for the past 3+ years we really took a gamble on VH Gran Ventana. Of course we did the homework, checked reviews and like resorts but thankfully settled on Gran Ventana. Prior to arriving I dropped Solange/Mr.Marcos an email indicating what area of the Catalina Building we would like and they came through for us 100% Club As we were going for 2 weeks, we selected the Royal Package which gave us some perks (Beach, Bar & Dining). I must say that we took good advantage of the package. Whether it be a la carte dining 12/14 nights, shaded lounger daily (no chair game stress), morning cappuccinos and nightcaps in the Vintage Club … oh and lest we forget bottles of champagne and booze for each week. I can’t thank the staff enough in the Vintage lounge Santa, Sujeidy and Ricardo et al. The one hiccup was they took care of the taxi reservation for a day … driver didn’t speak a lick of English other than “Yes”, this made it a challenge, but it didn’t ruin our day. Rooms Overall, the room we had 2115 was good. The cleaning staff kept it spotless and we had sufficient towels everyday. One day we needed face cloths, and the Santa/Sujeidy handled it well, as we didn’t go without for our stay. Beach Being a self diagnosed “Beach Bum” this was important to our trip. The beach was very wide lots of sand; the water was a bit limited as to how far in you can go without getting into coral/rocks etc. We always sat in the Superior/Royal section and had great service from Jose (Dirty Banana), Amable (Papa) as well as others. The only comment here is the vast number of people trying to sell you souvenirs etc. on the beach … 95% are no problem, but some are more persistent. Wind – not sure if it’s seasonal but the beach had a constant wind (right to left) which was great in the morning and early afternoon but kicked up a notch after 1ish. Food Like I said we dined exclusively at the a la carte Italian (Sempre de Mare?), Octopus and Beach Grill with two nights at the buffet (White Night). I must say after 3+ years going to Cuba the food was great! Breakfast was a steady dose of made to order eggs, bacon and fruit. Lunch was okay, but often we had fruit. General I did notice that the resort was open to locals on the weekends, but since we generally were on the beach and in a la carte we didn’t notice them as much. We found staff and management very approachable and genuinely happy. On site stores are crazy expensive (go to Jumbo) asking $7USD for a small box of Kleenex. Animation team did their best … people were able to participate if they wanted. Would we return or recommend Given the vast array of resorts/countries it’s nice to be able to find one or two that you know what to expect and fits your needs. So yes, we would return and recommend. Probably left out some stuff and may revisit to edit.

J'ai trouvé que l'ambiance de l'hôtel était agréable ; les chambres standard étaient un peu vieillottes mais correctes ; la nourriture était bonne et la plage sympa ; le personnel était sympathique et attentionné ; le centre de remise en forme pourrait être amélioré, mais sinon, vu le prix, je n'ai rien à redire et j'espère y retourner

Great resort I felt that the resort had a good atmosphere the basic rooms where dated but good the food was good and the beach was nice the staff was friendly and attentive they could use a better fittness center but otherwise for the price I have no complaints and hopefully will return

Un complexe étonnamment agréable, propre dans les chambres et partout ailleurs, avec de bonnes boissons disponibles dans tous les bars, pas seulement au VIP. Il y a beaucoup de monde le week-end quand les habitants du coin arrivent, ce qui rend les toilettes publiques répugnantes. Ce n’est pas de leur faute, mais c’est la politique en République dominicaine qui accorde des tarifs réduits aux résidents locaux.

Old but very clean resort Surprisingly good resort, clean in room and all around, good drinks available every bar not only Vip , very busy on weekends when the locals arrive leaving public washrooms disgusting.Not their fault but the policy in Dominican Republic giving discounted rates for local residents

Cet avis est rédigé du point de vue de personnes âgées, car ma femme et moi avons tous deux la soixantaine bien avancée, mais nous apprécions toujours autant les complexes « tout compris ». Le complexe dispose de nombreuses piscines réparties sur l'ensemble du site, mais seule la piscine principale est équipée de marches pour y accéder et en sortir ; les autres ne disposent que d'échelles. Il n'y a pas d'ascenseurs et la plupart des bâtiments d'hébergement comptent quatre étages. Notre chambre (sur demande préalable auprès de Tripcentral) était censée se trouver au rez-de-chaussée, mais on nous a attribué une chambre au premier étage. Après quelques discussions, Francis nous a trouvé une chambre au rez-de-chaussée, située au bord de la piscine et superbe. La nourriture était moyenne, rien d’exceptionnel, mais le buffet principal offrait un large choix. Les restaurants à la carte (4) fonctionnaient uniquement sur réservation ; le restaurant international était de loin le meilleur, les 3 autres se trouvaient dans le complexe familial principal. Les allées du complexe familial étaient entièrement pavées de dalles inégales, ce qui rendait la marche un peu périlleuse. Il y avait de nombreux petits bars dans l’ensemble de la propriété, mais tous étaient en plein air, de style bistrot, avec de minuscules tables et chaises ; aucun bar lounge à l’abri du soleil avec des fauteuils rembourrés confortables pour savourer un cocktail au calme. La sélection d’alcools était assez ordinaire, composée principalement de produits de bar de qualité moyenne à médiocre. Le personnel était exceptionnel, serviable et joyeux ; le service était excellent. Les espaces extérieurs étaient propres et globalement bien entretenus. Dans l'ensemble, en tant que seniors, nous attribuerions à ce complexe une note de 3 étoiles : c'est tout de même un bon établissement, mais il en existe de meilleurs.

Attention Seniors This review is written from a senior's perspective as my wife and I are both in our mid seventies but still love the "all inclusive" resorts. The resort has plenty of pools scattered throughout the Property but only the main pool has steps for access and egress the rest are all ladders only. There are no elevators and most accommodation buildings have 4 floors. Our room (by prior request from Tripcentral) was supposed to be on the first floor but we were assigned a second floor room. After some deliberation Francis fixed us up with a first floor room that was poolside and superb. The food was so so, nothing outstanding but plenty of choice in the main buffet. A la carte restaurants (4) were by reservation only with the International restaurant being by far the best, the other 3 were located main family resort. The walkways in the family resort consisted of all uneven flagstone, walking could be a bit precarious. Plenty of small bars throughout the property, but all were in the open, bistro style with tiny table and chairs, no lounge bar out of the sun with comfortable padded chairs to enjoy a quiet cocktail. The booze selection was pretty ordinary mostly bar stock lower to mid range quality. Staff were outstanding, helpful, cheerful, service was excellent. The grounds were clean and generally well kept. Overall as seniors we would give this resort a 3 star rating, still good but there are better ones out there

Cet endroit est vraiment propre, les chambres et la plage ont dépassé nos attentes, le personnel était sympathique, mais nous avons trouvé qu'il manquait des animations à la piscine. Nous avons beaucoup apprécié de ne pas avoir à nous battre pour avoir une chaise longue sur la plage. Le Playabachata se trouve face à la plus belle plage, comparé au Senator.

Nice resort for the price This place is really clean, the rooms, the beach was above expectations, the staff was nice we just found it was missing entertainment at the pool . We love the fact that we did not have to fight to get a chair on the beach. The Playabachata is in front of the best quality beach compare to the Senator

Le Playabacha était un hôtel formidable Les chambres étaient spacieuses, le balcon était grand, la cuisine était excellente et l'équipe d'animation s'est vraiment donnée à fond pour nous faire passer un bon moment, sans parler des plages d'un côté et des montagnes de l'autre, qui offraient un panorama magnifique tout autour. J'y retournerais sans hésiter

Great Hotel Playabacha was an amazing Hotel The rooms were big the balcony was big the food was great and the entertainment staff really worked hard to make you have fun not to mention the beaches on one side and the mountains on the other gave for such a great scenery all around. Would come back for sure

Envoyé à West Jet, j'attends toujours une réponse C'est la deuxième fois que je séjourne dans cet hôtel. J'y étais à la même période l'année dernière et je n'avais que des éloges à faire sur l'établissement, le service, les chambres, les espaces extérieurs et la nourriture, qui était excellente. Je n'avais aucune plainte à formuler, si ce n'est le manque d'ombre autour de la piscine. Cette année, ce fut un désastre dès le début. Ma femme a des problèmes de mobilité et ne peut pas monter les escaliers ; elle a subi une arthroplastie des deux genoux, ce qui limite sa capacité à marcher. Notre agent de voyage avait précisé lors de la réservation que nous avions besoin d'un hébergement sans escaliers ou équipé d'un ascenseur. À notre arrivée, on nous a attribué une chambre au troisième étage et les ascenseurs étaient hors service. Ils nous ont ensuite installés dans une chambre du bloc 11, située au rez-de-chaussée, plus éloignée des commodités que ce à quoi nous nous attendions, après nous avoir proposé de changer de chambre le lendemain. Cette nuit-là, la tête de lit s'est effondrée au milieu de la nuit et de l'eau a inondé notre sol ; cette chambre avait besoin d'être réparée. Le lendemain, ils n'ont pas réussi à nous trouver une chambre et nous ont demandé de rester dans celle-ci une nuit de plus ; ils ont réparé la tête de lit et une partie de la fuite d'eau provenant du climatiseur. À 8 h le lendemain, ils nous ont demandé de quitter la chambre afin de la préparer pour d’autres clients. Ils ont dit qu’ils auraient une chambre d’ici 17 h. Pour résumer le troisième jour de mon voyage : valise non déballée, toujours pas de chambre. Vers 15 h, je suis retourné à la réception pour voir si une chambre était disponible et vérifier mes bagages qui étaient entreposés dans le hall. J’ai finalement obtenu la chambre 4007, qui était assez agréable et nous en étions satisfaits jusqu’au lendemain matin : les toilettes ne fonctionnaient pas et ont émis des gargouillements toute la nuit. Après avoir signalé le problème, elles n’ont pas été réparées pendant trois jours ; ils n’arrêtaient pas de dire qu’ils enverraient quelqu’un. Je me suis rendu au service clientèle au moins cinq fois à propos du problème des toilettes ; à un moment donné, la personne au comptoir m’a dit qu’ils étaient dans la chambre au moment même où nous parlions, alors je suis allé dans la chambre et il n'y avait personne. J'ai alors demandé à parler à un responsable, car je n'appréciais pas qu'on me mente ; ils m'ont assuré que quelqu'un serait là sous peu. Vous devez comprendre que nous utilisions les toilettes du hall, bien qu'elles ne soient pas disponibles à tout moment car elles étaient fermées ; je crois qu'elles étaient en cours de peinture. Mes toilettes ont été réparées et ont bien fonctionné pendant nos 4 derniers jours, sauf que lorsque je suis venu dans ma chambre pour vérifier les toilettes, mon sol était inondé d’eau et, lorsque la femme de chambre a fait le lit, mes couvertures touchaient le sol et avaient absorbé l’eau, et mon lit était trempé. La réception m’a dit que je devais garder la porte fermée pour empêcher la climatisation de fuir sur le sol. Je pense que ce sont le plombier et la femme de chambre qui ont laissé la porte ouverte lorsqu'ils étaient là, car nous la gardons toujours fermée. Nous avons passé un bon moment pendant les derniers jours de notre séjour, mais je suis très déçu de mes six premiers jours. J'ai passé la plupart de mon temps à attendre d'obtenir une chambre et que les réparations soient effectuées au lieu de profiter du séjour. Je trouve que cette année, le complexe hôtelier s'est davantage tourné vers les « clients d'élite », accordant très peu d'attention aux clients réguliers et ne proposant aucun endroit ombragé. J'ai été témoin d'un incident impliquant une femme et sa fille handicapée : il n'y avait pas de chaises sur la plage, alors cette dame a laissé sa fille franchir la corde pour entrer dans la zone réservée aux clients privilégiés et s'est assise sur la première chaise. Le personnel de sécurité a dit à la mère que sa fille ne pouvait pas s'asseoir là car elle n'était pas une cliente privilégiée, alors qu'il n'y avait personne d'autre assis dans cette zone et qu'elle était entourée de 10 chaises vides. Le personnel de sécurité a contacté le directeur, qui a déclaré qu’elle devait partir, sinon elles seraient expulsées du complexe. En conclusion, ce séjour et les services du groupe Wyndham se sont dégradés par rapport à l’année précédente. De tous les voyages que j’ai effectués, c’était la première fois que des clients fidèles n’étaient pas reconnus.

Not Good Sent to West Jet still Waiting for reply This is my second time at this Hotel I was there the same time last year and had nothing but praises for the hotel, the service, the rooms, the grounds and the food was great zero complaints other than the lack of shade around the pool. This year was a disaster from the start my wife has mobility problems and can not walk stairs she had both knees replaced so walking is limited, our travel agent explained in our booking that we needed to be some were that has no stairs or a elevator. Upon arrival they had us on the third floor and the elevators were out of service, they then put us in a room in block 11 that was on the ground floor further from the amenities that we expected after they offered to change rooms the next day. That night the head board of the bed came down on use in the middle of the night and water flooded our floor, this room was in need of repair. the next day they were unable to find us a room and asked us to stay in this one more night and they fixed the head board and some of water from the air conditioner. At 8 am the following they asked use to leave the room so they could get it ready for other guest. They said they would have a room by 5pm. To recap day three of my trip suitcase unopened, not yet in a room. At around three pm I went back to the front to see if a room was available and check on my luggage which was in storage at the lobby. I finally got a room 4007 which was a nice enough room and we were satisfied with it until the next morning the toilet was not working and made gurgling sounds all night long after reporting the problem with the toilet it did not get fixed for three days they kept saying they would send someone I had been to the guest services at least five times over the toilet issue at one point the person at the counter said they were in the room as we were speaking, so I went to the room and no one was there I then asked to speak to a manager I did not appreciate being lied to, they assured me someone would be there shortly. You must realized we were using the lobby toilet, although they were not available at all times do to being closed I believe they were being painted. My toilet was fixed and worked fine for out last 4 days, Except when I come to my room to check the toilet my floor was flooded with water and when the maid made the bed my blankets were touching the floor and had suck up the water and my bed was soaked, the front desk said I needed to keep the door closed to prevent the air conditioner from leaking on to the floor. I believe it was the plumber abd maid that left the door open when they were there as we always keep it closed. We had a good time for the last few days of our trip but I am very disappointed with my first six days of the trip. Were I spent most of my time waiting to getting a room and repairs done instead of enjoying the trip. I find this year the resort catered more to the “elite guests” giving very little attention to regular guests and not having any type of shade. I witnessed an issue with a woman and her handy-cap daughter, there were no chairs on the beach so this lady let her daughter cross the rope into the section for the elite guests and sat in the first chair. The security told the mother her daughter could not sit there being she was not an elite guest, there was no one seated in the area and and she was surrounded by 10 empty chairs. Security contacted the manager and he said she had to move or they would be kicked out of the resort. In conclusion this trip and the services of the Wyndham Group has declined from 1 year prior. All the travel I done this was the first time, return guests were not recognized.

J'apprécie toujours mon séjour au VH Gran Ventana ; je crois que c'est la cinquième fois que j'y viens, et chaque fois, c'est un vrai plaisir. La nourriture est toujours bonne et les portions sont copieuses. La barmaid de la piscine, Andrea, est formidable. Elle se souvient de tous ceux qui sont déjà venus et les traite tous comme de vieux amis.

Wonderful resort I always enjoy my stay at VH Gran Ventana, I believe this is my fifth time there, and each time is totally enjoyable. The food is always good and there is lots of it. The bartender at the pool,Andrea, is wonderful. She remembers all the people who were previously there before and treats them all like old friends.

Dans l'ensemble, nous avons passé un séjour agréable et avons trouvé que le complexe offrait un bon rapport qualité-prix, surtout pendant la première semaine de mai, où il y avait très peu de monde. La nourriture a été l'un des points forts de notre voyage, avec des buffets savoureux, de bons plats à la carte lorsqu'ils étaient disponibles et d'excellentes grillades. La plage était propre, facile d'accès et jamais trop bondée, et nous avons également bénéficié d'un excellent service de la part de Yulianna et du personnel du bar. Cela dit, le complexe aurait besoin de quelques rénovations, notamment dans les chambres et autour des piscines, et il n'y avait pas assez de parasols pour s'abriter du soleil à la plage et à la piscine. Comme c'était la basse saison, certains restaurants, activités et animations étaient limités, et la communication concernant les annulations aurait pu être bien meilleure (lorsqu'il y avait des réunions du personnel). La chambre elle-même était propre, calme et confortable, avec une climatisation et de l'eau chaude qui fonctionnaient bien. Ainsi, même si le complexe ne donne pas une impression de luxe, le séjour a tout de même été agréable et relaxant.

Good value, great food, and a relaxing low-season stay We had an enjoyable stay overall and felt the resort offered good value for the price, especially during the first week of May when it was very quiet. The food was one of the highlights of our trip, with tasty buffet options, good à la cartes when available, and excellent grilled items. The beach was clean, easy to enjoy, and never too crowded, and we also received excellent service from Yulianna and the bar staff. That said, the resort could use some updates, particularly in the rooms and pool areas, and there were not enough umbrellas for shade at the beach and pool. Since it was low season, some restaurants, activities, and entertainment were limited and communication about cancellations could have been much better (when there were staff meetings being held). The room itself was clean, quiet, and comfortable, with working AC and hot water, so while the resort may not feel luxurious, it was still a pleasant and relaxing stay.

C'est la première fois que je viens à Puerto Plata, où je passe une semaine de vacances (du 11 au 18 mai) dans ce complexe hôtelier. Voici quelques impressions que je souhaitais partager afin de vous aider à organiser vos vacances. Je me suis déjà rendu plusieurs fois en République dominicaine dans des complexes 5 étoiles à Punta Cana et j'étais curieux de découvrir Puerto Plata. J'ai fait mon choix en me basant sur les avis de voyageurs qui s'y étaient rendus au cours des six derniers mois, tout en tenant compte de certains commentaires négatifs. J'ai choisi Gran Ventana sur les conseils de l'agent de Tripcentral et je suis très satisfait de ses recommandations. Pour un complexe 4 étoiles, cet endroit est incroyable en termes de service, de cuisine et de plage. La chambre est vieillotte mais bien entretenue (la climatisation fonctionne bien). Les animations sont limitées, tout comme les activités quotidiennes à la piscine et à la plage. Dans l'ensemble, c'est acceptable, et je le recommanderais.

Good Resort Being at this resort for a week-long vacation (May 11 - 18) for a first time in Puerto Plata, here are some thoughts that I wanted to share so that you can plan your vacation. I've visited D.R. many times at 5-star resorts in Punta Cana and am curious about Puerto Plata. My selections were based on reviews from travelers who had been there for the last six months with some judgements towards unpleasant feedback. I chose Gran Ventana with the Tripcentral' agent's advice and am very satisfied with her recommendations. For 4-star resort, this place is amazing in terms of service, delicacies and beach. Room is outdated but kept clean (Air conditioning is working fine). Entertainment is limited as well as daily activities at the pool and beach. Overall is acceptable, and I would recommend it.

Le service de l'hôtel était excellent, la chambre très propre et confortable, la cuisine délicieuse et la plage tout simplement magnifique ! Le personnel était très aimable et serviable. Les vols étaient à l'heure et le personnel très aimable ! Continuez comme ça. Nous reviendrons.

Beyond our expectations! Hotel service was great, the bedroom very clean and comfortable, the food was great and the beach was just beatifull! Service staff was very kind and helpfull. Flights was on time and also very kind staff! Please keep up the good service. We will be back.

C'était notre premier séjour au VH Gran Ventana, et ce ne sera certainement pas le dernier ! La plage est d'une eau cristalline, avec de magnifiques poissons tropicaux qui nagent tout autour de nous. La cuisine est tout simplement succulente ! Les chambres auraient besoin d'être rafraîchies, mais avec la formule tout compris, on ne passe de toute façon pas beaucoup de temps dans sa chambre ! Notre femme de chambre a fait un excellent travail chaque jour : nous n'avons jamais manqué de serviettes et notre mini-réfrigérateur était bien approvisionné. Le personnel est chaleureux, sympathique et vous fait vraiment sentir les bienvenus ! Andrea, au bar de la piscine, prépare le meilleur café glacé qui soit ! Une petite amélioration serait d'ajouter davantage de parasols autour de la piscine et sur la plage. Nous prévoyons déjà d'y retourner l'année prochaine !

Best resort beach, food and staff! It was our first time at VH Gran Ventana and definitely will not be our last! The beach is crystal clear with beautiful tropical fish swimming around us. The food is absolutely superb! The rooms could do with an update, but on an all inclusive you don’t spend much time in your room anyhow! Our maid did an excellent job everyday, we never needed any towels and our mini fridge was well stocked. Staff are warm, friendly and really make you feel welcome! Andrea at the pool lounge bar makes the best iced coffee! One small improvement would be to add more umbrellas to the pool and beach areas.We are already planning to return next year!

HÔTEL AGRÉABLE ET PROPRE AVEC UN PERSONNEL ET DES ÉQUIPEMENTS FORMIDABLES LA NOURRITURE ÉTAIT EXCELLENTE AU BUFFET ET DANS LES RESTAURANTS SUR PLACE J'AI EU UNE CHAMBRE SURCLASSÉE QUI ÉTAIT FANTASTIQUE LES PISCINES SONT TRÈS BELLES ET LA PLAGE EST SUPERBE 2ÈME FOIS QUE J'Y SUIS ALLÉ ET J'Y RETOURNERAI

Great Time at Casa Marina Sosua NICE AND CLEAN HOTEL WITH GREAT STAFF AND AMENITIES FOOD WAS GREAT AT BUFFET AND THE RESTAURANTS ON SITE HAD UPGRADED ROOM WICH WAS FANTASTIC POOL AREAS VERY NICE AND GREAT BEACH AREA 2ND TIME THERE AND WILL GO BACK AGAIN

J'ai bien aimé le complexe hôtelier. Tout est à proximité. Les chambres sont propres mais vieillottes. La plage est magnifique. La nourriture est abondante et très variée. Ce qui a vraiment gâché notre séjour, c'est que pendant la semaine, l'hôtel accueille des groupes de croisiéristes, entre 30 et 100 personnes, presque tous les jours. De plus, il n'y a aucune animation entre 11 h 30 et 15 h 30. Et très peu par la suite. Le week-end, les locaux viennent, ce qui est bien, mais ils semblent prendre le dessus sur tout. Nous n'avons même pas pu trouver une chaise longue à l'ombre. La piscine était bondée. Personne ne donne cette information. Le personnel est formidable, sympathique et travailleur. Donnez un bon pourboire et vous bénéficierez d'un service et d'une attention encore meilleurs. Nous avions le forfait premium, mais ce sont les locaux qui étaient privilégiés. Je ne retournerais pas dans ce complexe car je préfère les établissements réservés aux adultes. Cela semblait parfait pour les familles.

Okay resort I did like the resort. Everything close by. Rooms clean but outdated. Beautiful beach. Food plentiful and lots of variety. What did ruin the Damien our trip was that during the week the hotel has cruise ship people coming in anywhere between 30-100 people almost daily. Also no entertainment between 1130-330. Then very little. On the weekends the locals come in which is fine but they do seem to take over everything. We were unable to even get a chair with shade. Pool was like a can of sardines. No one anywhere gives out this information. The staff are amazing and friendly and hardworking. Tip well and you will get even better service and attention. We had the premium package and yet the locals were the ones being catered too. I would not return to this resort as I prefer adults only. Seemed great for families.

Nous avons récemment passé 10 jours dans ce complexe hôtelier, et bien qu’il y ait eu quelques points forts, l’expérience globale n’a pas répondu à nos attentes. Commençons par les points positifs : la nourriture était toujours bonne, tant en termes de qualité que de variété. Il y avait toujours l’embarras du choix, et nous avons particulièrement apprécié la papaye et l’ananas frais proposés chaque jour — tous deux excellents. Malheureusement, les mangues n’étaient pas encore de saison. Le complexe propose trois restaurants à la carte, qui offraient tous d’excellentes options de menu. Au cours de notre séjour, nous avons pu réserver 9 dîners à la carte, ce qui était impressionnant et a agréablement enrichi notre expérience. Les chambres, en particulier dans la section réservée aux adultes, constituaient un autre point fort. Cet espace se compose de deux bâtiments offrant un cadre plus intime et plus calme. Nous n’avions pas réservé ce surclassement à l’origine, mais avons choisi de l’acheter à notre arrivée — et nous sommes très heureux de l’avoir fait. La différence était notable, car cette section était nettement plus paisible que le reste du complexe. Cependant, cela m’amène à l’un des principaux inconvénients. Dès notre arrivée, nous avons été constamment abordés par le personnel qui tentait de nous vendre divers surclassements et services. Nous n’avions jamais connu un tel niveau d’insistance commerciale dans un complexe hôtelier et avons trouvé cela assez agaçant. Un autre problème majeur concernait l’ambiance générale, en particulier le week-end. Le complexe accueille principalement des clients dominicains locaux, et le week-end, nous nous sommes retrouvés en minorité. Bien que nous respections le fait que chacun veuille profiter de ses vacances, la nature de ces séjours de courte durée semblait créer une ambiance beaucoup plus bruyante et axée sur la fête. Par moments, c’était tellement perturbant que nous ne nous sentions pas à l’aise sur notre balcon, et même l’espace piscine privé devenait bondé et très bruyant. Cela rendait difficile de se détendre, ce qui était finalement ce que nous recherchions. L'agencement et les équipements du complexe laissaient également à désirer. Le hall d'entrée est assez petit et devient très bondé aux heures de pointe pour les arrivées et les départs. Contrairement à de nombreux autres complexes, il n'y a pas de véritable bar dans le hall. En fait, le seul bar principal est situé près de la piscine, et toutes les boissons sont servies dans des gobelets en papier. Il n’y a pas d’espace dédié pour s’asseoir confortablement, prendre un verre dans de vrais verres ou discuter dans une ambiance détendue — ce que nous avons toujours apprécié dans d’autres destinations, notamment à Cuba. Les animations en soirée étaient décevantes. En 10 jours, nous n’avons assisté qu’à trois spectacles, car ils étaient au mieux médiocres. En dehors de cela, il n’y avait pratiquement aucune activité en soirée, si bien que la plupart du temps, nous retournions dans notre chambre peu après le dîner. L'expérience à la plage a également été décevante en raison de la présence constante et parfois agressive de vendeurs. Nous subissions une pression constante pour acheter des tresses, des pédicures et divers bibelots, ce qui rendait difficile de se détendre pleinement. De plus, le représentant d'Air Transat était en vacances pendant cinq jours au cours de notre séjour, l'assistance n'étant assurée que par téléphone, laissant les clients sans soutien pendant cette période. Dans l'ensemble, bien que le complexe présente certains aspects positifs — notamment la nourriture et l'espace réservé aux adultes —, nous ne le recommanderions pas au vu de notre expérience. Le niveau de confort, l'ambiance et l'hospitalité que nous avons connus à Cuba nous ont vraiment manqué ; selon nous, ce pays offre une expérience de séjour bien plus raffinée, relaxante et agréable.

Made Us Miss Cuba – Not the Experience We Hoped For We recently spent 10 days at this resort, and while there were some highlights, the overall experience did not meet our expectations. To start with the positives, the food was consistently good in both quality and variety. There was always plenty to choose from, and we especially enjoyed the fresh papaya and pineapple daily—both were excellent. Unfortunately, mangoes were not yet in season. The resort offers three à la carte restaurants, all of which had great menu options. During our stay, we were able to book 9 evenings of à la carte dining, which was impressive and added nicely to the experience. The rooms, particularly in the adults-only section, were another highlight. This area consists of two buildings with access to a more private, quieter environment. We hadn’t originally booked this upgrade, but chose to purchase it upon arrival—and we are very glad we did. It made a noticeable difference, as this section was significantly more peaceful compared to the rest of the resort. However, this brings me to one of the major downsides. From the moment we arrived, we were constantly approached by staff trying to upsell various upgrades and services. This level of persistent selling was something we had never experienced before at a resort and found quite irritating. Another key issue was the overall atmosphere, particularly on weekends. The resort primarily caters to local Dominican guests, and during weekends, we found ourselves in the minority. While we respect that everyone wants to enjoy their vacation, the short-term nature of these stays seemed to result in a much louder, more party-focused environment. At times, it was so disruptive that we did not feel comfortable using our balcony, and even the private pool area became overcrowded and very noisy. This made it difficult to relax, which is ultimately what we were looking for. The resort layout and amenities were also lacking. The lobby is quite small and becomes very crowded during peak check-in and check-out times. Unlike many other resorts, there is no proper lobby bar. In fact, the only main bar is located by the pool, and all drinks are served in paper cups. There is no dedicated space to sit comfortably, enjoy a drink in proper glassware, or socialize in a relaxed setting—something we have always appreciated in other destinations, particularly in Cuba. Evening entertainment was underwhelming. Over the course of 10 days, we only attended three shows, as they were mediocre at best. Outside of that, there was little to no evening activity, so most nights we found ourselves returning to our room shortly after dinner. The beach experience was also disappointing due to constant and at times aggressive vendors. There was ongoing pressure to purchase braids, pedicures, and various trinkets, which made it difficult to fully relax. Additionally, the Air Transat representative was on vacation for five days during our stay, with coverage provided by phone only, leaving guests without support during that time. Overall, while the resort has some positive aspects—notably the food and the adults-only section—we would not recommend it based on our experience. We truly missed the level of comfort, atmosphere, and hospitality we’ve experienced in Cuba, which in our view offers a much more refined, relaxing, and enjoyable resort experience.

C'était notre deuxième séjour dans ce complexe et nous avons été très déçus. En tant que détenteurs d'un forfait premium, tout allait bien : nous n'avons jamais eu de problèmes avec les chaises longues à la plage et le personnel était formidable. Les chambres étaient correctes, mais elles auraient bien besoin d'être rénovées. La nourriture était excellente. Le restaurant italien à la carte nous a beaucoup déçus : nous avons été complètement ignorés. Nous avons attendu une demi-heure entre chaque plat et les clients arrivés après nous ont été servis et avaient déjà fini avant même que nous ayons reçu notre plat principal. Cet hôtel accueille désormais les passagers des bateaux de croisière, ce qui le rend bondé ; de plus, les clients locaux et ceux qui paient leur séjour sont désormais négligés. Les animations ont besoin d’être sérieusement améliorées : le personnel manque d’enthousiasme. Il n’y a pas de musique et les haut-parleurs sont interdits, ce qui rend l’ambiance ennuyeuse. Il faudrait également davantage de parasols sur la terrasse. Dans l’ensemble, je n’y retournerais pas.

Very disappointed This was our second time at this resort and very disappointed. As a premium package holder that was fine never had issues with chairs at the beach the staff there was amazing. Rooms were fine but yes need upgrades. Food was great. The Italian à la carte was very disappointing we were totally ignored. We waited 1/2 hours between dishes and ppl that came after us were served and done before we got our main course. This resort now lets in cruise ship passengers and it gets over crowded also the locals and the paying guest are now over seen. The entertainment needs a lot of work there is no excitement in the staff. There is no music playing and they don’t allow speakers so the atmosphere is boring. They also could use more umbrellas around the deck. Overall I would not return.

C'est magnifique, tout est impeccable, les gens sont très gentils et toujours prêts à aider, la piscine est superbe, les animations sont géniales, les spectacles en soirée sont incroyables, et le meilleur, c'est Superman, Happy Boy, de l'équipe des animations, les meilleurs danseurs, Eddy et Randy. Nous avons été très satisfaits de notre séjour.

Amazing resort Beautiful , clean , people are so nice and always their to help , pool is amazing , entertainment is awesome , night shows are amazing , the best is super man , happy boy , from entertainment , the best dancers , Eddy , and Randy We were very happy with our stay

C'était formidable à tous les égards ! Une petite suggestion... J'adorerais assister aux spectacles en soirée, mais pourriez-vous les faire commencer plus tôt pour nous, les plus âgés... Ils sont trop tardifs. J'ai adoré le spectacle « Horse on the Beach » et les petites boutiques de Cabarete !

Amazing! Wonderful in absolutely every way ! One suggestion...would love to see the night shows but please have them start earlier for many of us older folk ...they are too late .?Loved the Horse on the Beach and the little shops in Caberate !

Je ne trouve absolument rien à redire : toutes les chambres sont agréables, la climatisation fonctionne bien et les boissons sont bien fraîches. La cuisine est vraiment excellente, il y a plein d'activités à faire et la plage est magnifique. Le personnel de ce complexe est imbattable : des jardiniers au concierge en passant par les réceptionnistes, tout le monde est formidable. Tout le monde se met en quatre pour que vos vacances soient inoubliables. L'équipe d'animation fait un travail formidable lors des spectacles en soirée. J'ai déjà séjourné dans ce complexe cinq fois et j'y retournerai dès que possible.

Beautiful Place to Vacation I cannot find anything negative to say at all the rooms are nice, the airconditioning is cold, as are the drinks. The food is really good here lots of things to do and the beach is beautiful. The staff at this resort can't be beat from the grounds people to the concierge and front desk staff are all amazing. Everyone goes out of their way to make your vacation a great one. The entertainment staff do an amazing job during the nightly shows. I have been to this resort now 5 times and will be going back again as soon as i can.

N'ayant jamais mis les pieds en République dominicaine auparavant, je ne pouvais comparer ce voyage qu'à mes séjours à Cuba et au Mexique. Au début, nous étions un peu inquiets car le complexe était petit, mais cela s'est rapidement révélé être l'un de ses principaux atouts. Il était tellement facile de se rendre où l'on voulait, quand bon nous semblait. La plage est à deux pas de la piscine, et les bars sont disséminés un peu partout dans le complexe, si bien qu'on n'est jamais loin d'un petit verre. Les boissons étaient excellentes, et le « Jackie’s Special » est devenu notre boisson préférée toute la semaine. J’ai entendu parler de l’« Ernesto Special » le dernier jour et apparemment, c’est incroyable, mais malheureusement, je ne l’ai jamais croisé pour en goûter un ! Le personnel semblait généralement sympathique et souriait toujours ou disait bonjour, même s’il peut y avoir une petite barrière de la langue si vous ne parlez pas espagnol. À plusieurs reprises, nous avons demandé quelque chose et ils ne nous comprenaient tout simplement pas (ou vice versa). Le complexe en lui-même était cependant très propre, avec du personnel constamment présent pour ramasser les verres et faire le ménage. La nourriture était excellente dans l’ensemble et nous n’avons jamais eu de mal à trouver de quoi manger. Au pire, le comptoir de pâtes du buffet nous a toujours sauvé la mise ? Nous avons essayé le restaurant italien à la carte et c’était correct, mais nous avons vraiment adoré l’Ocean Grill. La nourriture et le service y étaient incroyables et c’était sans aucun doute l’un des moments forts de notre voyage. La « guerre des chaises » autour de la piscine était pratiquement inexistante pendant notre séjour. Nous sommes des lève-tôt, donc nous prenions un café et nous nous installions au bord de la piscine vers 7 h du matin, alors que presque toutes les chaises étaient encore libres. Une chose à noter cependant : la sécurité passe régulièrement, donc si vous laissez quoi que ce soit sans surveillance, préparez-vous à le perdre. Nous n’avons pas passé beaucoup de temps à la plage car les chaises sont assez serrées les unes contre les autres et, bien qu’il y ait quelques endroits ombragés, ils partent vite. L'un des aspects les plus agréables du séjour a été la gentillesse des autres clients. Il était vraiment facile de se faire des amis et de discuter avec les gens tout au long de la semaine. Selon ce que vous recherchez, ce n'est pas vraiment un complexe hôtelier où l'on fait la fête la nuit (du moins pas pendant notre séjour). Les deux premières nuits étaient plus animées, mais dès la troisième nuit, la musique s'est arrêtée tôt car il n'y avait presque plus personne. Honnêtement, on se couche tôt de toute façon, donc ça nous convenait parfaitement ! On n’a pas opté pour la catégorie premium, donc notre chambre était un peu vieillotte, mais la climatisation fonctionnait très bien. On était au rez-de-chaussée, juste en face de la piscine, et on a adoré l’emplacement ; honnêtement, on ne changerait rien. On avait demandé à être près de nos amis et on était juste à côté ! Ma principale critique serait sans doute que le buffet (ou le complexe en général) ne dispose pas vraiment d’espaces communs climatisés. Manger dans cette chaleur humide était parfois difficile, et notre chambre était vraiment le seul endroit où l’on pouvait vraiment se rafraîchir. La météo de la semaine dernière était imbattable, même si c’était TRÈS chaud pour cette période de l’année. En fin de compte, la question la plus importante : est-ce qu’on y retournerait ? Absolument.

Perfect way to relax Having never been to the Dominican before, I only had Cuba and Mexico to compare this trip to. At first we were a bit worried the resort was small, but that quickly became one of the biggest pros. It was so easy to get anywhere you wanted whenever you felt like it. The beach is steps from the pool, and the bars are scattered throughout the resort so you’re never far from a quick beverage. The drinks were great, with Jackie’s Special becoming our go-to all week. I heard about the Ernesto Special on our last day and apparently it’s amazing, but unfortunately I never caught him to try one! The staff generally seemed friendly and always smiled or said good morning/hello, although there can definitely be a bit of a language barrier if you don’t speak Spanish. A few times we would ask for something and they just didn’t understand us (or vice versa). The resort itself was very clean though, with staff constantly around picking up cups and cleaning. Food was great overall and we never had any issues finding something to eat. Worst case scenario, the pasta station at the buffet always saved the day ? We tried the Italian à la carte and it was okay, but we absolutely loved the Ocean Grill. Both the food and the service were incredible and it was definitely one of the highlights of our trip. The “chair wars” around the pool were basically non-existent while we were there. We’re early risers, so we’d grab a coffee and sit by the pool around 7am with almost every chair still empty. One thing to note though: security does come around, so if you leave anything unattended, be prepared to lose it. We didn’t spend much time sitting at the beach because the chairs are pretty close together and while there are some shady spots, they go quickly. One of the nicest parts of the trip was how friendly the other guests were. It was really easy to make friends and chat with people throughout the week. Depending on what you’re looking for, this isn’t really a big nighttime party resort (at least not during our stay.) The first couple nights were busier, but by the third night the music was ending early because hardly anyone was there. Honestly, we go to bed early anyway, so it was perfectly fine with us! We didn’t upgrade to premium, so our room was a little outdated, but the air conditioning worked great. We were on the first floor right in front of the pool and loved the location; honestly wouldn’t change it. We had requested to be close to our friends and we were right next door! My biggest complaint would probably be that the buffet (or resort in general) doesn’t really have any common air-conditioned areas. Eating in the hot, humid air was tough sometimes, and our room was really the only place to fully cool off from the heat. The weather last week was unbeatable, although VERY hot for this time of year. At the end of the day, the most important question: would we return? Absolutely.

Nous avons passé un séjour formidable, tout le personnel était formidable. Les chambres étaient propres et le service excellent. La plage était superbe ; la seule chose qui nous a déplu, ce sont les vendeurs ambulants sur la plage alors qu'on essayait de se reposer. C'était notre deuxième séjour et nous avons trouvé que les « zéros » étaient bien mieux cette année. Merci

Our stay We had a wonderful trip, all staff were wonderful. Clean rooms very good service. Beach was awesome the only thing don't like is people selling things on beach your trying to rest.This was our second time and we noticed the zeroes a lot better this year Thanku

C'était un superbe complexe hôtelier. La plage était géniale, tout comme la piscine. Il n'y a eu que quelques jours à la plage où il était difficile de trouver une chaise longue. Les zones ombragées étaient rares, tant à la plage qu'à la piscine. L'hôtel et les espaces verts du complexe étaient très bien entretenus. Si vous appréciez le calme la nuit, évitez de prendre une chambre donnant sur la piscine ou proche du bar aquatique. Les gens restaient debout après minuit à crier et à hurler. Les chambres auraient bien besoin d'une commode, car il n'y avait pas beaucoup d'espace pour ranger ses vêtements. La nourriture au buffet et dans les restaurants était plutôt bonne. Le personnel était formidable. Dans l'ensemble, j'y retournerais sans hésiter.

A great resort This was a great resort. The Beach was great, the pool was great as well. There were only a couple days at the beach where it was hard to find a chair. Limited shade available both at the beach and the pool. The hotel and resort grounds were very well kept. If you like quiet at night don't get a room that faces the pool or close to the swim up bar. People were up past midnight yelling and hollering. The rooms could use a dresser as there was not much to put your clothes away in. The food at the buffet and the restaurants were pretty good. The staff were an great. All in all I would definitely go back.

Nous sommes arrivés au Senator, tout excités ! Nous avions une chambre avec vue sur l'océan. Les bâtiments sentaient tous la moisissure. Dans notre chambre, dès que nous nous endormions et que nous nous réveillions, nous avions les poumons pleins et ne pouvions plus respirer. Nous sommes allés voir un médecin dans l'établissement voisin. Mon taux d'oxygène était très bas et mon rythme cardiaque très élevé. J'ai dû recevoir une perfusion immédiatement, sinon il m'aurait envoyée en ambulance. C'était de la MOISISSURE et j'en ai parlé à d'autres personnes. Ils étaient tous d'accord : les systèmes de climatisation étaient pleins de moisissure et de saleté. On ne pouvait pas mettre la clim et on a dû laisser la porte du balcon grande ouverte. La vitre de la salle de bain de notre voisine s'est brisée dans sa main et lui a lacéré le bras. Il y avait du verre partout et personne pour le nettoyer avant le lendemain. C'est dingue !

MOLDY BAD RESORT! We traveled to the Senator with excitement! We had Ocean View. The buildings all smelt of Mold. In our room for sleep and get up to lungs full and can't breathe. Off to Dr at next resort. My oxygen was very low and heart rate very high. I had to have an IV right away or he was sending me by ambulance. It was MOLD and spoke to some others on this topic. They all agreed moldy air-conditioning systems full of mold and dirt. We couldn't run air and had to leave balcony door wide open. Our neighbour's bathroom glass shattered in her hand and cut her arm all up. Glass everywhere and had Noone to clean it up until next day. Crazy!

Nous avons beaucoup aimé l'hôtel, le personnel, les spectacles tous les soirs, le service et la variété des plats proposés. Nous avons vraiment apprécié les excursions à Puerto Plata. Je recommanderai cet hôtel à mes amis et à ma famille. Andy, le guide touristique, est très débrouillard.

Amazing Resort We like the hotel The people . The Shows every night , the service and the food selections We really enjoy the Puerto Plata excursions. I will recommend the hotel to my friends and relatives. Andy the tour guide is very resourceful.

Service - 5 étoiles : soyez aimable et vous serez respecté en retour Chambre - 4 étoiles : rien d'extraordinaire, mais la vue était incroyable (139) Nourriture - 4 étoiles : là encore, rien d'exceptionnel, mais je n'ai jamais eu faim Boissons - 5 étoiles au bar Select Je réserverai sans doute à nouveau

Great spot Service - 5 star, be nice and you will get respect in return Room - 4 star, nothing fancy but the view was amazing (139) Food - 4 star, again nothing wow, but i was never hungry Drinks - 5 star at the select bar Well likely book again

Malheureusement, cet hôtel s'est révélé être une grande déception et était loin d'offrir une expérience digne d'un établissement 4 étoiles. Je lui attribuerais tout au plus une note de 2,5 étoiles. L'établissement lui-même est très vieillot, et de nombreux aspects de notre séjour donnaient l'impression d'un manque d'entretien. L'un des principaux problèmes concernait le comportement du personnel. Plusieurs membres du personnel nous ont fait des avances à plusieurs reprises tout au long du séjour, même après que nous leur ayons poliment demandé d'arrêter, ce qui nous a mis mal à l'aise plutôt que de nous faire sentir les bienvenus. La qualité de la nourriture était inférieure à la moyenne, et les boissons alcoolisées semblaient extrêmement diluées. Nos cartes-clés de chambre ont également cessé de fonctionner presque tous les soirs, nous obligeant à retourner constamment à la réception pour en obtenir de nouvelles. Les lits étaient très inconfortables, durs, et on sentait les ressorts à travers le matelas. L'ambiance générale ne nous a pas plu non plus. Le complexe accueillait principalement une clientèle plus âgée, et pendant notre séjour, il y a eu de nombreuses disputes bruyantes et des bagarres entre les clients. Dans l'ensemble, ce n'était pas le séjour de détente auquel nous nous attendions, surtout compte tenu du prix payé.

Would Not Come Back! Very Disappointed Unfortunately, this resort was a major disappointment and did not feel close to a 4-star experience. I would rate it closer to a 2.5-star resort at best. The property itself is very dated, and many aspects of the stay felt poorly maintained. One of the biggest issues was the staff experience. Several staff members repeatedly hit on us throughout the trip, even after we politely asked them to stop, which made us feel uncomfortable rather than welcomed. The food quality was below average, and the liquor seemed extremely watered down. Our room key cards also stopped working almost every night, forcing us to constantly return to the front desk for replacements. The beds were very uncomfortable, hard, and you could feel the springs through the mattress. The overall atmosphere also wasn’t enjoyable for us. The resort catered mostly to an older crowd, and during our stay there were multiple loud arguments and fights between guests. Overall, this was not the relaxing vacation experience we expected, especially for the price paid.

L'établissement était propre. Le personnel de la réception nous a très bien accueillis et nous a trouvé une chambre, même si nous avons dû en changer deux fois par la suite. Le service du buffet laissait à désirer. Nous avons eu la chance d'être accueillis dès notre arrivée et que quelqu'un revienne nous demander si nous souhaitions une boisson. Les animations étaient très rares. Les places assises autour du complexe étaient limitées et nous avons constaté que les gens laissaient leurs serviettes sur les sièges, ce qui empêchait quiconque de s'y asseoir. Souvent, nous n'avions nulle part où nous asseoir.

Average The resort was clean. We had great service from the front desk getting us into a room , even though had to be moved 2 times after. The buffet service lacked. We were lucky to be met when we entered and lucky yo have some one return to see if a drink was wanted. The entertainment was very scarce. The seating around the resort was limited and found that people left their towels so no one had access. Many times we had no where to sit.

Terrains - beaux paysages, fontaines miniatures et tant de piscines au choix Chambres - Les chambres étaient agréables, mais j'ai bénéficié d'un surclassement que je recommanderais à d'autres personnes Restauration : la nourriture était délicieuse et abondante (le steak de Salsbury était à tomber) Personnel - très amical........ meilleur personnel que j'ai jamais rencontré dans un hôtel

Beyond Enjoyable Grounds -beautiful scenery, minuture fountains and so many pools to choose from Rooms -rooms were nice, however, I had a upgrade that I would suggest to others Dinning-food was delicious and tons of it (Salsbury steak was to die for) Staff-very friendly........best staff I have ever met at any hotel ever

Un magnifique complexe hôtelier avec un personnel formidable. Des jardins agrémentés de piscines d'un bleu turquoise aux formes fabuleuses. Des piscines à débordement superbement aménagées, avec vue sur l'océan Atlantique Nord. Il n'y a pas un seul endroit qui ne soit pas magnifique. La cuisine est délicieuse !

Fantastic resort! Beautiful resort with amazing staff. Gardens with aqua blue swimming pools in fabulous designs. Infinity pools that are well appointed over looking The North Atlantic Ocean. There’s not a poor location. Food is delicious!

Dans l'ensemble, l'hôtel était bien, et je le recommanderais. Le rapport qualité-prix est bon compte tenu de tout ce qu'il offre. Mon seul reproche concerne l'évacuation des eaux. Quand il pleuvait, c'était des averses, et un jour, les chambres du rez-de-chaussée ont même été inondées. Je vous conseille de faire attention et de vous assurer d'obtenir une chambre au deuxième ou au troisième étage, car l'infrastructure n'est pas vraiment adaptée pour protéger vos affaires de la pluie. Le changement de chambre a été un peu compliqué pour certains de mes amis qui se trouvaient dans des chambres différentes ; le personnel leur a simplement suggéré de placer une serviette devant la porte pour faire barrage, car les canalisations étaient saturées et ne parvenaient pas à évacuer l'eau à temps. À part cela, la nourriture était bonne. Je ferais juste attention à l'endroit où les mouches se posent, car certaines d'entre elles se faufilent à l'intérieur en passant par les doubles portes du buffet. De plus, faites attention à l'endroit où vous vous asseyez si vous avez peur des oiseaux. Dans l'ensemble, je lui attribuerais sans hésiter 3,5 étoiles sur 5. C'est un hôtel correct, et j'ai apprécié mon séjour.

Good Resort The hotel as a whole was good, and I would recommend it. It is a good value for the money given everything you get. My only complaint was the drainage. When it rained, it poured, and one day the rooms on the first floor actually flooded. I would be cautious and make sure you get a room on the second or third floor, because they do not really have the infrastructure to protect your belongings from the rain. Relocating was a bit difficult for some friends of mine who were in different rooms; the staff just suggested putting a towel in front of the door as a barrier because the drains were overwhelmed and could not clear the water in time. Other than that, the food was solid. I would just be careful and watch where the flies land, because some of them sneak in past the double doors to the buffet. Also, be careful of where you sit if you are afraid of birds. Overall, it is definitely a 3.5 out of 5 stars for me. It is a solid hotel, and I enjoyed my stay.

Un bon complexe hôtelier pour une escapade au soleil La nourriture est très bonne, tant au buffet qu'aux restaurants à la carte Le buffet était toujours frais, régulièrement réapprovisionné et offrait un large choix La piscine était agréable et on a passé de bons moments au bar aquatique Bonne ambiance Les chambres sont un peu vieillottes et auraient besoin d'un petit coup de neuf, mais elles sont propres Le complexe est très propre La plage n'est pas la meilleure, mais elle fait l'affaire

solid resort for a getaway in sun good resort for a getaway in the sun food is very good - at both the buffet and a la carts buffet was always fresh- restocked and many choices pool was nice and fun times at the swim up bar good energy rooms are dated and need some tlc but are clean the resort is very clean beach isnt the best however it does the job

L'hôtel était très propre et les espaces extérieurs bien entretenus. L'enregistrement s'est déroulé sans encombre et la file d'attente avançait rapidement. Le buffet était excellent et l'espace piscine dans son ensemble était superbe. La chambre était très propre, même si elle était un peu vieillotte, mais cela ne m'a pas vraiment dérangé. Nous y sommes allés pour jouer au golf et, après notre partie qui s'est terminée vers 14 h, en rentrant dans notre chambre, nous n'avions pas de serviettes pour nous doucher et avons dû courir après les femmes de chambre pour en obtenir, et cela s'est produit pratiquement tous les jours. L'expérience globale était très bonne : la nourriture et l'hôtel étaient vraiment agréables, mais l'amabilité du service derrière les comptoirs et, de manière générale, celle du personnel était médiocre. Pas du tout aimables, ils ne souriaient jamais et ne parlaient pas. Je n'ai pas du tout été impressionné par leur attitude. Au terrain de golf, je n'en reviens pas de la grossièreté des employés à notre égard. Je n'y retournerais pas pour jouer au golf.

Wonderfully Clean The hotel was very clean and the grounds were nicely kept.checkin was very easy and the line up moved smoothly.The buffet was excellent and the overall pool area was great. The room was very clean but somewhat a little dated but that didn't mean much for me. We went there to play golf and after our golf round which was roughly 2:00 upon returning to our room we had no towels to shower and had to chase down the maids for towels and that was pretty much each day. The overall experience was very good the food and the hotel were really nice however the friendliness of the service behind the bars and in general the people working there was poor. Not friendly at all never smiled or talked. I was not impressed with the attitude at all. At the golf course I can't believe how RUDE the employees were to us. I would not go there again to golf.

Pour commencer, je suis déjà allé quatre fois dans ce complexe hôtelier et ce dernier séjour s'est bien passé. J'ai voyagé avec trois amis pour des vacances alliant golf et détente, et nous avons choisi cet établissement sur ma recommandation. Le complexe n'a pas changé : il est très propre et les jardins étaient une fois de plus magnifiques. Nous avons tous été ravis de la nourriture et nous n'avons pas manqué de quoi que ce soit. Ce que nous avons tous apprécié, c'est qu'il s'agit d'un petit complexe où l'on peut facilement se déplacer à pied partout sur le site. Les piscines sont bien entretenues et il n'y a aucun problème de propreté. Notre chambre était bien entretenue et très propre, et nous n'avons eu aucun problème avec quoi que ce soit à l'intérieur. Nous avons mangé dans les trois restaurants à la carte et tous étaient très bons. La nourriture du buffet était également très bonne, bien fournie, et là encore, aucun problème. Passons maintenant au personnel. Les serveurs du buffet étaient corrects, mais aucun ne nous disait bonjour ou bonjour à notre arrivée. La dame à l’accueil, dès que l’on entrait, était la seule à sourire. Quand nous avions fini et que nous laissions notre pourboire sur la table, comme nous le faisions à chaque repas, ils nous bousculaient presque pour récupérer l’argent et on aurait dit qu’ils se jetaient dessus. J’ai dit à un serveur que l’argent n’irait pas plus loin. La devise du complexe, c’est de ne pas sourire et d’ignorer toutes les questions. Je suis monté récupérer ma serviette la veille au soir pour récupérer ma carte afin de pouvoir régler ma note, et tout ce que j’ai eu, c’est un « pas de cartes ». J’ai demandé comment j’allais pouvoir régler ma note et on m’a répondu par un haussement d’épaules. J’ai pris ma serviette quand je suis allé régler ma note à la réception et la personne n’était vraiment pas contente. Il n'y avait pas un seul sourire parmi les réceptionnistes, et si vous posiez une question, on vous regardait comme si vous les dérangiez, même quand il n'y avait personne d'autre. Si vous trouvez que le personnel du complexe n'est pas aimable, n'allez pas au terrain de golf. Nous voyageons depuis 4 ans pour jouer au golf et, au terrain de golf de Playa Dorado, ils étaient tellement grossiers et désagréables que nous n'y retournerons pas, mais cela fera l'objet d'un autre avis. Dans l'ensemble, j'apprécie toujours ce complexe, mais une ambiance plus conviviale serait la bienvenue, et un simple « bonjour » ferait toute la différence.

Good resort Just to start off I have been to this resort 4 times and this last one was ok. I travelled with 3 friends on a golf and relaxing vacation and we picked this resort due my recommendation. The resort itself has not changed and it is very clean and the grounds were beautiful once again. All of us raved about the food and we did not go hungry. The one thing we all liked was that it is a small resort and easy to walk anywhere around the grounds. The pools are well maintained and no issues with cleanliness. Our room was looked after and very clean and we had no issue with anything in room. We ate at all 3 al a carte's and all were very good. The buffet food was very good as well and well stocked and again no issue with it. Now lets get to the workers. The buffet waiters were ok but not one would say good morning or hello upon arrival. The lady at front as you walk in was the only one who smiled. When we finished and we left our tip on the table as we all did each meal they would almost push you out of the way to get the money and it seemed like a free fall to get it. I told one server the money wasn't going anywhere. The theme for resort is not to smile and ignore any questions. I went up to take my towel back the night before to get my card so I could check out and all I got was no "cards'. I asked how would I be able to check out and I got a shrug of shoulders. Took my towel when I checked out to front and the person really wasn't happy with it. There wasn't one smile on any of the front receptions and if you asked a question it was if I was bothering them even when there was no one around. If you think the resort people are not friendly don't go to golf course. We have travelled for the past 4 year golfing and at Playa Dorado Golf Course they were so rude and unfriendly that we would not go back there but that will be in another review. Overall I still like this resort but a more friendly vibe would be nice and just a hello goes along way.

C'était un bel hôtel, mais la plage m'a déçu. Cela dit, c'était tout de même un bel hôtel. Le personnel était sympathique. La nourriture était bonne, mais on servait souvent les mêmes plats. Il n'y avait pas beaucoup de variété. Les animations étaient correctes. Il y avait beaucoup de chats dans l'hôtel, ce qui était triste. Ces pauvres chats maigrichons... J'en avais vraiment de la peine.

nice resort Nice resort But the beach was disappointed But after all a nice good resort.Staff was nice food was good But a lot off days the same food Not a lot variety Entertainment was okay.They did had a lot of cats in the resorts That was sad Poor skinny cats. I felt sorry for that

UN COMPLEXE TOURISTIQUE MOISIE ET HORRIBLE ! IL N'Y A PAS UN SEUL BÂTIMENT OU UNE SEULE CHAMBRE SANS MOISISSURE ! JE SUIS TOMBÉ MALADE DÈS MON ARRIVÉE ! J'AI DÛ MARCHER JUSQU'AU COMPLEXE VOISIN POUR VOIR UN MÉDECIN. IL A INSISTÉ POUR QUE JE SOIS TRANSPORTÉ EN AMBULANCE. TRÈS FAIBLE TAUX D'OXYGÈNE. FRÉQUENCE CARDIAQUE TRÈS ÉLEVÉE ET POUMONS REMPLIS DE MOISISSURE. LES CLIMATISEURS SONT PLEINS DE MOISISSURE ET DE SALETÉ. ILS N'ONT JAMAIS ÉTÉ NETTOYÉS. J'AI CHANGÉ DE CHAMBRE ET C'ÉTAIT LA MÊME CHOSE. J'EN AI PARLÉ AUX AUTRES CLIENTS ET ILS ÉTAIENT D'ACCORD. DANS UNE CHAMBRE, LA CLIMATISATION NE FONCTIONNAIT MÊME PAS, MAIS IL Y AVAIT TOUJOURS DE LA MOISISSURE ! JE N'Y RETOURNERAI PAS !

MOLDY BAD RESORT! MOLDY BAD RESORT! THERE ISNT A BUILDING OR ROOM THAT WAS CLEAR OF MOLD! I WAS SICK RIGHT AWAY! HAD TO WALKTO NEXT RESORT TO SEE DR. HE WAS INSISTANT ON SENDING ME OUT BY AMBULANCE. VERY LOW OXYGEN. HEART RATE VERY HIGH AND LUNGS FULL OF MOLD. AIR-CONDITIONING UNITS ARE FULL OF MOLD AND DIRT. NEVER BEEN CLEANED. CHANGE ROOMS AND SAME THING. TALKING TO PEOPLE ABOUT ROOMS AND THEY AGREED. THE ONE ROOM AIR DIDNT EVEN WORK BUT STILL MOLDY! WONT GO BACK!

Une ambiance magnifique, un service exceptionnel, des chambres très propres… Le réfrigérateur était toujours bien approvisionné, etc. De nombreuses cabanes et chaises autour des grandes piscines… Tous les employés sont très professionnels et sympathiques… Ils se mettent vraiment en quatre… Une sélection de plats fabuleuse au buffet, les plateaux ne sont jamais vides et sont toujours réapprovisionnés rapidement.

Amazing Resort Beautiful atmosphere, service was exceptional, room’s very clean.. always replenished fridge, etc.. Lots of huts and chairs around large pools.. all employees are so professional and friendly.. they go out of their way.. . Fabulous food selection at the buffet, never empty trays of food always replenished quickly.

Le Marien Resort a dépassé nos attentes. Cet établissement est très propre et son personnel est fier de ce niveau d'hygiène irréprochable, ce qui nous a beaucoup impressionnés. La cuisine a également dépassé nos attentes : le choix et la variété des plats étaient excellents. Le seul point à améliorer serait le lit, qui n'était pas très confortable... C'est un lit de complexe hôtelier typique, très dur, et nous n'avons donc pas bien dormi. Nous recommandons tout de même vivement cet établissement et nous y retournerons sans hésiter.

Amazing Value! The Marien Resort exceeded our expectations. This resort is very clean and they take pride in the high level of cleanliness, we were very impressed with that. The food also exceeded our expectations, great selection and variety of food. The only thing that could be better is the uncomfortable bed.. it is a typical resort bed that is very hard and did not sleep well as a result. Would still highly recommend this resort and we would certainly return .

Les chambres étaient spacieuses et propres. La nourriture était correcte, personne n'a été malade. Il était facile de réserver dans les restaurants à la carte. Le personnel était très sympathique. Seul bémol : ce serait bien d'avoir des bars intérieurs, surtout quand il pleut. Les spectacles étaient un peu décevants. C'est un complexe plutôt destiné à une clientèle plus âgée, mais nous avons passé un bon moment.

Nice resort! Rooms were spacious and clean. Food was ok, noone got sick. Easy to book à la carte restaurants. Staff were very friendly. Only downside is it would be nice to have indoor bars especially when raining. Shows were kinda lame. A resort more for an older crowd but we had a fun time.

L'hôtel était agréable, les chambres étaient propres. Les salles de bains auraient besoin d'être rénovées, les espaces extérieurs étaient bien entretenus ; un balcon aurait été appréciable, mais pour 80 € la nuit, ça ne valait pas le coup. Le personnel était sympathique, la nourriture bonne, les animations sympas. J'ai un peu hésité à donner du bacon, car ils le cachaient, ce que j'ai trouvé un peu exagéré. Speedy et Waldo, les animateurs, savent vraiment faire bouger les gens.

Good resort Hotel was nice, rooms were clean. Bathrooms need some upgrade, grounds were kept clean, balcony would have been nice but for 80 per night not worth it, staff friendly, food good, entertainment good. Hesitant on giving bacon as they hide it i thought was a bit much. Speedy & Waldo the entertainment know how to get people moving.

J'ai beaucoup aimé l'agencement de ce complexe. Mes critiques seraient les suivantes : 1) absence de rampes d'escalier dans le hall d'entrée, etc. 2) absence de rampes pour franchir les deux marches menant à la zone du hall principal… une seule rampe est disponible dans un seul endroit, et aucun bagagiste n'est présent. 3) Sols glissants, car les femmes de ménage les nettoient plusieurs fois par jour. 4)Le complexe n'est pas équipé de dispositifs de sécurité permettant d'éviter les chutes ou les accidents pour les personnes âgées et les clients à mobilité réduite. 5) Il faudrait des toilettes plus spacieuses dans le hall principal, avec davantage de cabines. Il y a toujours la queue aux heures des repas et en début d'après-midi. En général, seules deux cabines fonctionnent, car une toilette est toujours bouchée. 6) Il faudrait un miroir en pied sur le mur dans les chambres. 7) La climatisation est trop « froide ».Tout était humide dans la chambre et dans nos valises. Difficile de dormir, car la climatisation était également trop « bruyante ». Mon compagnon de chambre a attrapé un gros rhume et est tombé malade à son retour au Canada. La sécurité devrait être une priorité, car la plupart des clients étaient des personnes âgées en situation de handicap. Merci.

Great resort Loved the layout of this resort.My criticisms would be:1) no handrails on stairs in lobby etc.2)No ramps on 2 steps getting the luggage to the main lobby area.. only one ramp in one area, and no Porter available.3) Slippery floors,as maids washing them many times during the day.4)Resort not equipped with safety features that would prevent falls or accidents for Seniors and guests with limited mobility. 5)A bigger main lobby washroom needed with more stalls.Always a lineup during mealtimes and early afternoons.Usually only 2 stalls working,as 1 toilet always plugged.6) Need a full length mirror on wall in rooms.7) Air conditioning too" cold".Everything damp in the room and in our suitcases.Difficult to sleep,as air conditioning was too "loud,"as well.Roommate got a bad cold and sick upon return to Canada.Safety should be a priority, as most guests were seniors with disabilities.Thank you.

Le personnel était formidable, toujours souriant et très attentionné. La nourriture était bonne et les parties communes propres. Les seuls inconvénients étaient le manque de gants de toilette et de serviettes de mains. De plus, les douches étaient froides et les salles de bains auraient besoin d'être rénovées.

Nice resort The staff was amazing, smile with every interaction and very accommodating. Food was good and the public areas clean. The only drawbacks was the shortage of face clothes and hand towels. Also, cold showers and bathrooms need renovation.

Le personnel était formidable, toujours souriant et très attentionné. La nourriture était bonne et les parties communes propres. Les seuls inconvénients étaient le manque de gants de toilette et de serviettes de mains. De plus, les douches étaient froides et les salles de bains auraient besoin d'être rénovées.

Nice resort The staff was amazing, smile with every interaction and very accommodating. Food was good and the public areas clean. The only drawbacks was the shortage of face clothes and hand towels. Also, cold showers and bathrooms need renovation.

On aurait vraiment du mal à trouver un seul point négatif à ce complexe ! Le personnel est charmant et fait TOUJOURS tout son possible pour que votre séjour soit le plus agréable possible ! Tout est d'une propreté irréprochable et, même après un orage, les lieux ont été remis en état en un clin d'œil ! La cuisine est excellente aussi !

ONLY Resort We'll Stay At and WILL BE BACK! We would struggle coming up with anything negative about this resort! They staff are pleasant and ALWAYS working to help your stay be the best it can be! It is so clean and even after a rain storm, the place was back to impeccable in no time at all! Food is great as well!

Nous n'avons eu aucun problème lors de notre séjour dans ce complexe. C'était notre deuxième séjour ici. J'y retournerai l'année prochaine, mais pour un séjour plus long cette fois-ci. Nous avons vraiment apprécié nos vacances. C'était agréable de voir le personnel s'occuper de la rénovation des chambres, etc. Tout était propre et magnifique.

Amazing Resort We had no problem staying at this resort. This was our second time here. I will be back next year, only longer this time. We truly enjoy our vacation. It was nice to see workers updating the room etc. Everything was clean and beautiful.

C'est un excellent complexe hôtelier où séjourner une semaine ou plus, selon vos envies. L'endroit est très propre, la cuisine est délicieuse et les serveurs (hommes et femmes) sont très sympathiques et serviables, toujours souriants et aimables avec tout le monde. Je recommande vivement ce complexe hôtelier. Ces dix derniers jours ont été formidables. C'était ma quatrième visite dans cet établissement.

GH Grand Ventana Resort This is an excellent Resort to visit and stay for a week or more, whatever you want . The place is very clean and the food is delicious and the waiters (men and women) are very friendly and helpful, always smiling and kind to everyone. I would highly recommend this Resort. This past 10 days were great. This was my 4th time at this Resort.

C'est un excellent complexe hôtelier où séjourner une semaine ou plus, selon vos envies. L'endroit est très propre, la cuisine est délicieuse et les serveurs (hommes et femmes) sont très sympathiques et serviables, toujours souriants et aimables avec tout le monde. Je recommande vivement ce complexe hôtelier. Ces dix derniers jours ont été formidables. C'était ma cinquième visite dans cet établissement.

GH Grand Ventana Resort This is an excellent Resort to visit and stay for a week or more, whatever you want . The place is very clean and the food is delicious and the waiters (men and women) are very friendly and helpful, always smiling and kind to everyone. I would highly recommend this Resort. This past 10 days were great. This was my 5th time at this Resort.

Comme toujours, nous avons passé un séjour fantastique. L'hôtel était complet à cause de Cuba, mais l'expérience n'en a pas été altérée. Le personnel était formidable, en particulier Rosa, qui était très sympathique, Raul, qui faisait toujours de son mieux pour nous trouver une table, et Luis, le barman de la plage. Les chambres sentaient bon le propre après le passage du personnel d'entretien, et nous n'avons eu aucun problème avec l'eau chaude ou les serviettes. La nourriture était excellente. Seuls bémols : le renouvellement des serviettes de plage et le manque de chaises longues et de parasols, surtout à la plage et à la piscine. Nous reviendrons dans notre deuxième maison, pour retrouver notre famille. Je recommande vivement cet endroit (ce n'est pas un lieu de fête, mais un endroit pour se détendre).

Vh Gran Ventana As always we had a fantastic time . The resort was at full capacity because of Cuba but the experience was the same. The staff were awesome especially the very friendly Rosa, Raul always trying his best to get us a table and Luis the beach bae bartender . Rooms smelled cleaned after the maid left , no issues with hot water or towels. Food was great . Only downfall was beach towels replacements and need more chairs and umbrellas especially at beach and pool. We will be back again to our home away from away back to family . Highly recommend (not a party place but to relax)

J'aimerais donner une J'aurais aimé donner une note plus élevée, mais se battre pour des chaises, que ce soit à la piscine ou à la plage, n'était pas amusant, demandez au pauvre gars qui a dû garder les chaises sur la plage que personne n'utilisait avec aucun navire au port, j'ai dû faire des compromis pour moi et ma famille un jour, il n'y avait littéralement rien à faire sauf les chaises minables dans la section réservée aux tapisseries. Nous avons séjourné à Playabachta en avril 2025 et nous avons vu le Senetor en nous promenant, ce qui nous a fait dire que l'année prochaine nous irions là-bas et c'est ce que nous avons fait. La chambre est magnifique, on m'a donné une vue sur le port de croisière et les bateaux de croisière qui s'arrêtent. Je n'ai pas le droit d'utiliser amber cove pourtant pas pour quelqu'un d'autre que les croisiéristes, j'ai adoré la chambre 516 la vue sur l'eau les montagnes le vent les turbines et à nouveau les navires était génial. cependant seulement l'eau de la douche gelée, et je veux dire gelée pas même la température ambiante. et une télévision cassée personne n'est venu pour réparer après plusieurs demandes. mais grand wifi donc pas besoin de vraiment. Le Senetor a une plage très limitée sans rocher sur le rivage et la bonne partie de la plage et des chaises s'adressent aux personnes privilégiées et aux croisiéristes dans une section hors limite, délimitée par des rubans, pleine de chaises et personne ne les utilise, la meilleure partie de la plage et le seul service de bar de plage encore une fois pour eux seulement. Les boissons sont meilleures à playa bachata plus de bars pour sûr là-bas semble plus de choix si vous pouvez marcher la distance souvent. Quand il s'agit de la plage oui on pourrait descendre beaucoup plus loin près de playa mais la distance était beaucoup trop loin pour ma mère la chaleur et la distance à notre chambre était mieux de rester plus près pour elle.un autre inconvénient : les gens réservaient des places à la piscine le soir, je veux bien qu'ils le fassent tôt le matin mais pas toute la nuit pendant toute la durée du séjour. Les catrines étaient toutes réservées pour la plupart. Les week-ends, c'est la folie car les locaux viennent pour ça. Je n'ai pas pu comprendre un mot de ce que disait notre représentant et il était très court et pressé. Le bar des sports était génial mais toujours plein et extrêmement occupé, le Senetor pourrait certainement utiliser un autre lobby de bar ou un piano juste un autre pas assez de bars. Le divertissement nitely a rebondi de Playa à Senetor, ce qui est nul, vous devez obtenir un siège tôt comme 19 heures pour obtenir un bon assis et regarder le divertissement des enfants boiteux seulement pour se faire dire d'aller à l'autre station, donc je n'ai pas vu aucun ou beaucoup de divertissement cette fois-ci. Il y a un soir où le buffet était à mourir, c'était le samedi 18 avril, le choix de la viande disponible, le cochon entier, juste wow. Le personnel du bar était extraordinaire et d'autres moins heureux, moitié-moitié en quelque sorte. Je ne suis pas sûr de retourner au Senetor, peut-être dans une salle de bain. Je reviens en avril prochain et je vais certainement regarder playa bachata ou une chambre avec baignade peut-être au Senetor ou un hôtel totalement plus amélioré avec plus de bars et une zone réservée aux adultes section piscine etc. Nous verrons bien. Mais le temps était magnifique et Puerta Plata ne me déçoit jamais. J'adore cette région de la République démocratique du Congo. J'oublie quelque chose, mais pour l'instant cela suffira.

Could be better I'd like to give a Higher rating but fighting for chairs, be it pool or beach was no fun, ask the poor guy who had to babysit the chairs on the beach Noone was using with no ship in port, I had to comendere for myself and family one day literallynone to be had except the wmpty ones in the taped section. We stayed at playabachta last april 2025 and happened to walk over and see the Senetor which we said next year we'd try there and we did. Pros beautiful room I was given view of the cruise port and cruise ships pullen in. Cant use amber cove though not for anyone else but the cruise people, I loved it room 516 the view of water mountains wind turines and again the ships was awesome. however only freezing shower water though, and I mean freezing not even room temp. and a broken tv nobody came to fix upon several asks. but great wifi so didnt need it really . The Senetor has very limited beach with out rock on shore and the good part of it and chairs caters to the privilege people and the cruise people in a off limit taped off section sectioned off area full of chairs and no one using them better part of beach and the only beach bar service again for them only. Drinks are better at playa bachata more bars for sure over there seems more selection if you can walk the distance often. when it comes to the beach yes one could go down wayyyy farther near playa but the distance was way to far for my mother the heat and distance to our room was better to stay closer for her.another con people were saving seats at the pool at nite I dont mind early morning saving but not overnite for the duration of your stay quit rude and security i was told should be removing stuff no. not once was I able to sit at the pool our whole trip so busy not sure I'd wanna be in it very very full . A la catrtes were all booked up mostly. Weekends get crazy as locals come for it. Couldn't understand a word our rep was saying and he was very short in a hurry. The sports bar was great however always full extremely busy the Senetor could definitely use another bar lobby or piano just another not enough bars. The nitely Entertainment bounced back and forth from playa to senetor which sucks you have to get a seat early like 7 pm to get a good one sit and watch the lame kids Entertainment only to be told to go to other resort so I didnt see any or much Entertainment this time. There was one nite the buffet was to die for it was Saturday april 18th the choice of meat avaiable whole pig just wow. Some bar staff were amazing while others definitely not so happy half half sorta thing I found. Im not sure id return to Senetor maybe a swim up room. I am returning next april again and I'll be definitely looking at playa bachata or a swimup room maybe at senetor or totally more upgraded hotel with more bars and adults only area section pool etc. We will see. But the weather was amazing and Puerta Plata never disappoints me. I love this area of D.R. im forgetting something but for now this will do.

Le terrain de l'Iberostar Costa Dorada est très beau et accessible à pied (nous avons adoré les Paons). Il y avait beaucoup de palpalas et de chaises longues en terrasse, des zones ombragées à la plage (les chaises longues de la piscine ont été prises tôt). Le barbecue de la plage était très bon et une paella était servie tous les jours sur la plage. La chambre était très confortable et propre. De longues promenades sur la plage et quelques déchets sur la plage qui ont été rejetés par la mer mais qui ont été nettoyés tous les jours. L'équipe d'animation et le personnel étaient formidables. Pas de vendeurs sur la propriété mais un marché à proximité si vous voulez des souvenirs. Très belle salle de séjour pour les divertissements en soirée.

Beautiful Resort The grounds at Iberostar Costa Dorada are very nice and walkable ( we loved the Peacocks ) There was lots of palpalas and loungers terraced area, shaded areas at the beach ( pool loungers were taken early ) Lots of food choices at the buffet. The Beach BBQ was very good and they did Paella every day at the beach. The room was very comfortable and clean. Long beach walks and there was some garbage on the beach that was washed in but cleaned up every day. The activity crew and staff were awesome. No vendors on the property but a market nearby if you wanted souvenirs. Very nice lounge area for evening entertainment.

Nous avions une suite à une chambre. Cette chambre est exceptionnelle : elle dispose de deux salles de bains, de deux téléviseurs et de deux pièces… Oh, et de deux balcons. La nourriture au buffet était bonne. Nous ne sommes même pas allés dans les restaurants de spécialités. Oui, le forfait VIP vaut vraiment le supplément. Sept jours de soleil. Pas de gens qui monopolisent les transats dans la zone VIP de la plage.

Great Time We had a one bedroom suite. This room is exceptional with two bathrooms, two TVs and two rooms..Oh and two balconies. The food at the buffet was good. We didn't even go to the specialty restaurants. Yes the VIP is worth the extra. Seven days of sunshine. No chair hogs at the VIP beach section.

Les espaces extérieurs étaient nettoyés en permanence. Les chambres étaient confortables et le balcon était spacieux. Le personnel était sympathique, en particulier Y. Flouris au buffet, ainsi que Chocolate et Mariposa de l'équipe d'animation. Un grand merci au responsable du service clientèle. Nous avons adoré la grande plage bordée de nombreux palmiers. Tropical Ave était également un endroit agréable pour se promener. Nous avons apprécié le vendeur n° 7 sur la plage et le monsieur avec le singe. Nous avons apprécié la nourriture. La piscine était bien entretenue et la soirée mousse était plutôt sympa.

We had a lot of fun The grounds were being cleaned constantly. The rooms were comfortable and the balcony was large. The staff were friendly, especially Y . FLouris at the buffet and Chocolate and Mariposa on the animation team. A special thank you to the head of guest services. We loved the large beach with many palm trees. Tropical Ave was a nice place to walk too. We enjoyed #7 beach vendor and the fellow with the monkey. We enjoyed the food The pool was kept clean and the foam party was pretty cool.

Nous avons séjourné au Grand Ventana et ce fut un séjour que ma femme, Susie, et moi-même n'oublierons jamais. La cuisine était excellente. Le personnel nous accueillait toujours avec le sourire et beaucoup de gentillesse. Nous avons adoré nos promenades matinales sur la plage, et ma femme a tellement apprécié les piscines qu'elle ne voulait plus en sortir. Nous recommanderons cet hôtel sans hésiter et nous y reviendrons sans aucun doute lors de notre prochain séjour.

Best trip We had in 30 years We stayed at the Grand Ventana and was a holiday my wife and I Susie, will never forget. The Food was top notch. The Staff always greeted us with a smile and kindness. We loved our early morning walks along the beach, and my wife loved the pools and never wanted to get out. Will recommend this resort and will defiantly come back to the same resort when we return.

Le complexe hôtelier et ses jardins étaient absolument magnifiques. La nourriture était excellente : le buffet offrait une grande variété de plats et les bars proposaient un large choix de boissons. La chambre était propre, mais dégageait une odeur de moisi. J'ai des avis mitigés sur le service client, car certains membres du personnel étaient aimables tandis que d'autres ne l'étaient pas vraiment. Dans l'ensemble, ce fut un excellent séjour et je recommanderais volontiers ce complexe à d'autres personnes.

Beautiful resort The resort and grounds were absolutely beautiful. The food was amazing and there was lots of variety at the buffet and lots of different drinks to choose from at the bars. The room was clean, but did have a musty smell to it. I have mixed reviews of the customer service as some of the staff were friendly and other staff were not very friendly. Overall it was a great stay and I would recommend this resort to others.

Cet hôtel a tout ce qu'il nous faut : ni trop grand, ni trop petit... très propre... Chaque jour, ils nettoient notre chambre, font notre lit, nous apportent des serviettes propres et remplissent le frigo de boissons... Le buffet propose une grande variété de plats... J'adore leurs fruits frais, leurs fruits de mer et leurs boissons (du bar). La seule remarque que je pourrais faire concerne les animations : ils devraient proposer davantage d'activités divertissantes pour les clients. J'y retournerai sans hésiter.

Amazing resort This resort have everything we want, not too big bog too small .. very clean.. everyday they clean our,room make our bed, fresh towels and refill the fridge with drinks.. they have variety of food i buffet.. i love their fresh fruits, sea foods and drinks ( from the bar) the only comment i can say their entertainment, they need to have more fun activities for the guests. I will definitely come back.

Cet hôtel a tout ce qu'il nous faut : ni trop grand, ni trop petit... très propre... Chaque jour, ils font le ménage, font notre lit, changent les serviettes et remplissent le frigo de boissons... Le buffet propose une grande variété de plats... J'adore leurs fruits frais, leurs fruits de mer et leurs boissons (du bar). La seule remarque que je pourrais faire concerne les animations : ils devraient proposer davantage d'activités divertissantes pour les clients. J'y retournerai sans hésiter.

Amazing resort This resort have everything we want, not too big bog too small .. very clean.. everyday they clean our, make our bed, fresh towels and refill the fridge with drinks.. they have variety of food i buffet.. i love their fresh fruits, sea foods and drinks ( from the bar) the only comment i can say their entertainment, they need to have more fun activities for the guests. I will definitely come back.

L'hôtel était complet ! On dirait qu'ils n'étaient pas préparés à ça. Il n'y avait pas assez d'endroits ombragés ni de transats : à moins de se lever à 5 h du matin pour en réserver un, on avait très peu de chances d'en avoir un. Il y avait plein de disputes entre les clients à propos des chaises, c'était ridicule !! Le café était préparé par une machine à café instantané : il suffisait d'appuyer sur un bouton. Les lève-tôt devaient descendre au bar de la plage pour prendre un café jusqu'à l'ouverture du buffet à 7 h. Dans l'ensemble, le temps était superbe et la nourriture était bonne. Ne vous embêtez pas avec les fruits de mer à la carte, ils ne sont pas terribles. Nous ne reviendrons pas dans cet hôtel.

vacation disappointment Hotel was full capacity! They are not prepared for this it seems. Not enough shade spots and loungers unless you wake up at 5am to reserve a spot you are more than likely not getting one - lots of arguments between guests over chairs it was ridiculous!! Coffee was made by an instant machine just press a button early risers have to go down to the beach bar to get a coffee until the buffet opened at 7am. Overall weather was great and food was good don’t bother with the seafood à la cart not great. We will not return to this hotel

C'est la deuxième fois que je séjourne dans ce complexe « en solo ». Il a tout ce que je recherchais. C'est un petit complexe, très propre, avec un excellent choix de restauration, à deux pas de la plage. Il est également proche de l'aéroport. La sécurité est assurée tant au sein du complexe qu'à la plage. Le personnel est très attentionné et offre un service impeccable !

Amazing Resort! Second time I've been to this resort "solo". It has everything I was looking for. Smaller resort, very clean, great selection of food, close to the beach. Close to airport. It has security on the resort and at the beach. They are so accommodating and provide excellent service!

Je tiens tout d'abord à préciser que j'ai séjourné dans plusieurs complexes hôteliers 2 étoiles à Cuba. Ce qui, ailleurs, correspondrait à un complexe de -10 étoiles. Je n'ai jamais eu le moindre reproche à formuler. J'y retournerais sans hésiter et j'espère vraiment le faire un jour. Je ne suis pas du genre snob, mes attentes sont modestes et je garde l'esprit ouvert. Cela étant dit...... Nous sommes arrivés dimanche matin à 10 h, il n'y avait pas une seule chaise longue en vue. Il n'y avait pas assez de chaises longues à la plage ni à la piscine. Pas de parasols ni de palapas. Quand j'ai demandé s'il y avait des parasols, on m'a répondu qu'ils n'aimaient pas utiliser de plastique, alors que je suis assis sur une chaise en plastique à une table en plastique. J'ai vu depuis des photos d'autres complexes Viva qui ont TOUS des parasols en plastique. Du coup, comme 60 % des autres clients, on passe son temps à essayer de déplacer sa chaise longue tant convoitée pour se mettre à l'ombre. La plage est un véritable labyrinthe de chaises longues, tout comme le bord de la piscine. Il n'y a pas assez de chaises dans la seule et unique zone de bar/salon (1). C'est très bruyant car c'est là que tout le monde se rassemble. Les files d'attente peuvent durer de 5 à 20 minutes. L'agencement est horrible. Tout est très fermé. Au bar, il y a des tables et des chaises, mais en tournant au coin, il y a peut-être 10 chaises confortables disposées en C derrière la zone principale du bar. Puis de retour à l'extérieur où il n'y a pas de places assises. Il y a un tout petit bar près de la piscine, côté plage. La bière est servie à partir d'une glacière avec de la glace (elle est encore tiède), s'ils ont un fût, et honnêtement, l'odeur vous prend le nez bien avant que vous ne buviez une gorgée, ce n'est pas bon. Ils sont à court de Coca dès l'ouverture. Tout est laissé au soleil. On peut prendre un cappuccino au même bar (1) à 8 h, pas une minute avant, ce qui est merveilleusement peu pratique puisque vous devez vous lever à l'aube pour pouvoir choper une chaise longue. Le café n'est généralement pas bon. Très dilué, avec des sédiments au fond, ce qui n'a pas beaucoup de sens, mais les employés du complexe ont réussi leur coup. J'ai eu la bouche pleine de morceaux de verre dans un cappuccino – personne ne semblait s'en soucier. Le matin, au début, on pouvait se servir soi-même du café à gauche de la zone du bar, puis sur le comptoir du bar, puis pouf, plus aucune option de libre-service. Il fallait donc aller au buffet et courir après quelqu'un pour avoir du café, car il n'y a pas non plus d'option de libre-service là-bas. Nous étions en voyage pour mon anniversaire ainsi que celui de mon petit ami (qui mesure 1,88 m) ; c'était pendant les vacances, ni avant, ni après : nous fêtions tous les deux notre anniversaire lors de ce séjour. Lors de l'enregistrement, j'ai demandé un surclassement : une chambre plus grande, face à l'océan, au deuxième étage, n'importe laquelle de ces options. J’avais également envoyé deux e-mails avant notre arrivée pour demander un surclassement (et savoir combien cela coûterait). À titre d’information, ma mère travaille chez Wyndham Hotels depuis plus de 25 ans, et mon père y travaille également depuis plus de 20 ans. Ils ne se sont jamais rendus dans un complexe hôtelier et n’ont jamais bénéficié d’aucun avantage de ce type, jamais. Elle a également contacté le groupe hôtelier pour demander un avantage ou un surclassement pour nos anniversaires, n'importe quoi. Nous n'avons rien reçu. Notre première chambre était minuscule ; il fallait se faufiler pour passer d'un côté du lit à l'autre. Aucun endroit où poser nos bagages : nous voyagions tous les deux avec des valises de grande taille ainsi que des bagages à main et des sacs à dos, et nous sommes restés deux semaines. Pas de commodes. Il y avait une armoire encastrée à deux portes. D'un côté, des étagères ; de l'autre, des cintres ; sous les cintres, une étagère sur laquelle se trouvait le coffre-fort. Oh, vous avez des robes longues ? Elles devront être entassées sur le coffre-fort. Nous n'avions même pas de chaise dans notre première chambre. Nos chambres se trouvaient dans la zone de la fosse septique. L'odeur était horrible. Notre chambre était au rez-de-chaussée, on ne pouvait pas aller sur la terrasse à cause des insectes, oh les insectes partout, et si on arrivait quand même à sortir pour mettre ses vêtements humides à sécher, eh bien, les chats errants dormaient dessus, et on ne pouvait de toute façon pas les porter. Nous n'avions pas d'eau chaude, ce qui, dans les Caraïbes, je comprends, mais prenez-en note. Le service de ménage venait le matin prendre toutes vos serviettes et vous en apportait de nouvelles entre 15 h et 16 h. Tant de fois, nous étions prêts à nous laver après la plage et il fallait appeler ou partir à la recherche de serviettes. Je me suis rendu à la réception le jour même de notre arrivée pour demander un surclassement, pour être déplacé, n'importe où. On m'a dit de revenir le lendemain à midi, et qu'on me montrerait une autre chambre à 20 $ par nuit et par personne. La nouvelle chambre était plus grande, avec une vue partielle sur l'océan (si on peut appeler ça ainsi). Je suis retourné à la réception pour négocier. Allers-retours, allers-retours, on m’a dit que c’était en espèces uniquement pour qu’il n’ait pas à passer la commande (je vois où ça mène), et on s’est finalement mis d’accord sur un prix. On est parti de 480 $ (20 $ par personne et par nuit = 12 nuits), on l’a fait baisser à 300 $ au total, très bien, c’est parti. Je lui ai demandé combien en DOP, il m’a donné un chiffre plus élevé que prévu (j’avais changé de l’argent au Canada avant de partir). Il s’avère qu’on négociait en dollars américains. Je suis Canadien, mon passeport devant lui est canadien, j’ai dit que je payais en DOP, pourquoi aurais-je des dollars américains ? Ça a donc mis fin à la discussion. On n’a rien demandé d’autre à Alfredo à la réception. Le huitième jour, quand j’ai compris que demander un changement de chambre ne mènerait à rien, j’ai contacté Nexus/WestJet et demandé à être transférée du Viva Tangerine vers n’importe quelle autre chambre. Et laissez-moi vous dire que la rapidité avec laquelle les choses se sont déroulées à partir de là était incroyable. On nous a transférés dans une chambre avec une chambre séparée, mais toujours avec un placard minuscule qui ne pouvait pas contenir de robes. Au deuxième étage, donc on pouvait profiter de la terrasse, ce qui était sympa. Et voilà qu’arrivent les cafards. Des gros, des petits, toutes sortes de cafards. Nous n’en avions aucun dans la première chambre. La climatisation ne s’éteignait pas ; on pouvait la baisser, mais elle continuait de fonctionner. La plage n’était pas propice à la baignade 92 % du temps. Le vent souffle à une vitesse constante de 40 à 60 km/h tous les jours. On est constamment bombardé de sable. Les marchands ambulants sur la plage sont insupportables, ce sont toujours les mêmes jour après jour. Ils s’emparent des transats, y déposent leur marchandise, et quand de jolies filles arrivent vers 11 h à la recherche d’un transat, elles se retrouvent avec ceux qui sont occupés par les marchands. À tout moment, il y en a un ou plusieurs à moins de trois mètres de vous, toute la journée, tous les jours. Et c'est hors de prix : 25 $ US pour un bracelet venu de Chine, 50 $ US pour deux tresses à la française. C'est dingue. Il y a des « douches » à l'entrée du complexe, mais ça ne fait que couler un filet d'eau et ça ne permet pas d'enlever le sable. La piscine était à peu près propre – jusqu'à environ 10 h, puis l'eau devenait trouble, tous les jours. Ce n’est pas une piscine dans laquelle j’ai envie de me baigner. Un jour, quelqu’un a laissé une couche sale à 60 cm de la piscine, dans une zone très fréquentée, et elle est restée là pendant plus de 5 heures. Les gens marchaient autour, y compris le personnel. Je sais bien que ce n’est pas leur travail de ramasser les déchets laissés par des clients ignorants, MAIS il fallait quand même que ça soit ramassé. Les toilettes publiques dans la zone « principale » ne sont pas bien entretenues. Or, ce sont les seules toilettes que tout le monde sait trouver. Dans les toilettes pour femmes, vous ne trouverez jamais de papier, mais une bougie très forte, seulement deux cabines et des toilettes bouchées tous les jours. À trois mètres des toilettes se trouve le service client ; la personne a une radio et fera venir quelqu’un pour réapprovisionner les toilettes si vous le lui signalez. Si vous n'aimez pas la fumée, cet endroit n'est pas pour vous. J'ai vu quelqu'un vapoter à côté de moi au buffet, à sa table. En tant que personne ayant fumé/vapoté pendant plus de 20 ans, je peux vous dire que c'est tout à fait inacceptable. Faites un effort, madame. Les gens fument à côté des panneaux « Interdiction de fumer », mais personne ne fait respecter cette règle, nulle part dans le complexe.

Is there a negative star option?! Let me preface this by saying I have stayed at multiple 2-star resorts in Cuba. Which is a -10-star resort everywhere else. I have had zero complaints. And would return in a heartbeat and I sure hope to some day. I am not bougie, my expectations are low, I have an open mind. With that being said...... We arrived at 10:00am Sunday morning, not one lounger anywhere. Not enough loungers at the beach or pool. No umbrellas or palapas. When I asked about umbrellas they said they don’t like to use plastic, as I am sitting in a plastic chair at a plastic table. I have seen pictures since of other Viva resorts that ALL have umbrellas made of plastic. So along with 60% of all the other people - you are constantly trying to move your highly sought after lounger into the shade. The beach is a lounger maze, as well as pool side. Not enough chairs at the one and only bar/sitting (1) area. This is very loud since it is where everyone congregates. The line ups can go from 5 to 20 minutes. The lay out is awful. All very enclosed. At the bar there are tables and chairs but going around the corner there are maybe 10 comfortable chairs in a C format behind the main bar area. Then back outside where there is no seating. There is a very small bar by the pool, beach side. There beer is run through a cooler with ice (warm still), if they have a keg at all and honestly it hits your nose long before you take a drink, not good. They run out of coke first thing. Everything is kept in the sun. Cappuccino is available at the same bar (1) area at 8:00am, not a minute before which is wonderfully inconvenient since you must be up at the crack of dawn to be able to scoop a lounger. The coffee is generally not good. Very watered down, with sludge in the bottom which doesn’t make much sense, but the resort workers have nailed it. I had a mouth full of glass in one cappuccino – no one seemed to care. In the mornings, it started off you could self serve coffee to the left of the bar area, then on the counter at the bar, then poof no self period option period. So, you had to go into the buffet and chase someone down to get coffee because there is also no self serve option in there either. We were traveling for my birthday as well as my boyfriend’s (boyfriend is 6’2”), while on vacation, not before, not after, both of us were celebrating birthdays on this trip. Upon checking in I requested an upgrade, a bigger room, ocean front, second floor, any of the above. I also emailed requesting an upgrade (and how much it would cost) twice before we arrived. On a side note, my mother has worked at Wyndham Hotels for 25+ years, my father also works at Wyndham, for 20+ years. They have never traveled to a resort, received a resort perk of any sort, ever. She also reached out to the resort group asking for a perk/upgrade for our birthdays, something, anything. We received nothing. Our first room was postage stamp size; you had to do the trailer shimmy to the other side of the bed. No where to put luggage, we both traveled with full sized luggage as well as carry on luggage and back packs, we stayed 2 weeks. No dressers. The had a 2-door built in closet. One side was shelving, one side was hangers, under the hangers was a shelf with the safe on it. Oh, you have full length dresses? They shall be bunched up on top of the safe. We didn't even have a chair in our first room. Our room(s) were in the septic field. The smell was horrific. Our room was on the first floor, you couldn’t go on the patio because the bugs, oh the bugs everywhere and if you did manage to get out there to put your damp clothes to dry well then, the feral cats slept on them, and you couldn’t wear them anyways. We had no hot water, which Caribbean I get it, just take note. House keeping would come in the morning take all your towels and bring you towels again between 3-4:00pm. So many times, we would be ready to wash the beach off and you would have to call or go hunt down some towels. I was down at the front desk the same day we checked in requesting an upgrade, to be moved, somewhere. I was told to come back tomorrow at noon, and they would show me a different room at $20 per night/per person. The new room was bigger, partial ocean view (if we can call it that). Talk to front desk again to negotiate. Back and forth, back and forth, was told cash only so he wouldn’t have to ring it in (I know where this is going) finally agree on a price. It started at $480 ($20 per person/per night = 12 nights) we got him down to $300 total, fine, let’s do it. I ask how much in DOP, he gives me a number that is higher than I expected (I changed money in Canada before leaving). Turns out he we are negotiating in USD, I am Canadian, my passport that is in front of him is Canadian, I said I was paying in DOP, why would I even have American? So that was the end of that. We did not request anything else from Alfredo at the front desk. On day 8 when I learned nothing would come of requesting a room change, I reached out to Nexus/WestJet and asked to be moved from Viva Tangerine to anywhere else. And let me tell you how quickly things moved from that point on was wild. We were moved into a room with a separate bedroom, still tiny closet that would not accommodate dresses. Second floor so we could use the patio which was nice. And enter stage right = Cockroaches. Big ones, little ones, All the cockroaches. We had none in the first room. The AC would not shut off, you could turn it down, but it just kept going. The beach wasn't swimmable 92% of the time. The wind at the beach is a solid 40-60km/h every single day. You are being sandblasted at all times. The peddlers on the beach are terrible, same one’s day in and day out. They take loungers, put their wares on them and then when pretty girls are down at 11:00am looking for loungers they receive the ones being held by peddlers. At any given time, you have one or more within 10 feet of you, all day, every day. And wildly expensive, $25USD for a bracelet from China, $50USD for 2 French braids. Wild. They have “showers” at the entrances back up to the resort, but it’s a dribble and not accomplishing getting the sand off you. The pool was cleanish – until about 10:00am and then it got cloudy, every day. Not a pool I am getting into. One day someone put a dirty diaper 2 feet from the pool, in a busy walking area, that sat there for more than 5 hours. People walked around it, including staff, now I know it is not their job to pick up after ignorant guests BUT it does need to be picked up. Public washrooms in the “main” area are not well maintained. As these are the only washrooms that anyone knows how to find. In the ladies you will never find paper product what you will find is a very potent candle, only 2 stalls and toilets that are clogged daily. Outside of the washroom 10 feet is customer service, she has a radio and will have someone restock it, if you let her know. If you don’t like smoking this one isn’t for you. I had someone vaping next to me in the buffet, at her table. As someone that smoked/vaped for 20+ years I can tell you that is a big no-no. Do better lady. People smoke next to the signs that say no smoking, no one enforces it, anywhere on the resort.

Nous y sommes déjà allés trois fois et nous avons l'intention d'y retourner l'année prochaine avec toute la famille. Le personnel est formidable, la cuisine est excellente, la plage et la piscine sont propres, et nous y rencontrons chaque année de nombreux voyageurs canadiens.

Excellent resort! We have visited three times and plan to return next year with our extended family. The staff are amazing, the food is excellent, the beach and pool are clean, and we meet lots of Canadian travelers every year.

J'ai séjourné dans ce complexe du 6au 16 avril. Le complexe dispose de magnifiques jardins bien entretenus. La piscine a besoin d'être rénovée : il faudrait changer le carrelage et le système de filtration. Les chambres étaient correctes, la climatisation fonctionnait bien mais il y avait beaucoup d'humidité, rien ne sèche dans la chambre. Le frigo était rempli de bière et de sodas. J'ai apprécié l'absence de plastique dans la chambre : une bouteille d'eau en verre que l'on remplit soi-même au point d'eau. Bonne pression d'eau et eau chaude. Excellent service de linge de toilette. Les femmes de ménage gardent les chambres très propres. Personnel sympathique partout. Bonne cuisine partout : restaurants buffet, snack-bar et plage. Beaucoup d'activités. Une télévision plus grande serait la bienvenue pour regarder le sport. Je donnerais à ce complexe une note de 7 sur 10

Iberostar PuertoPlata Stayed at this resort from the 6-16 of April The resort had beautiful grounds well maintained The pool needs to be revamped needs new tiles and filter system The rooms were alright good air conditioning but a lot of humidity nothing dries in the room Fridge filled with beer and pop like the idea of no plastic in the room glass water bottle you fill yourself at water depos good water pressure and hot water great towel service Maids keep rooms very clean friendly staff everywhere Good Food everywhere in Buffet Restaurants Snackbar& Beach Lots of Activities Could Use bigger TV for sports I would rate this resort 7 out of 10

Cet établissement, un peu ancien mais de bonne qualité, aurait besoin de quelques travaux au niveau de la piscine : les algues qui s'accumulent autour de la piscine mériteraient un nettoyage à haute pression hebdomadaire. Le buffet était bon, mais il serait souhaitable d'avoir davantage de restaurants à la carte ; le barbecue sur la plage était excellent. Les animations en soirée pourraient être revues : on retrouve les mêmes danseurs tous les soirs, mais avec des thèmes différents. La plage dispose de nombreuses chaises longues. Le personnel était excellent et proposait de nombreux jeux.

Good Older but good resort needs work at pool area algae around the pool could use weekly power washing. Buffet area was good could use more a la carte restaurant, beach bbq was excellent. Night entertainment could use some changes same dancers every nite but different themes. Beach area lots of chairs. Staff was excellent lots of games.

Cet hôtel est très vieillot et l'entretien laisse sérieusement à désirer. Cela dit, si vous tombez sur une bonne chambre, celle-ci est propre, le lit est assez confortable et l'équipement est basique. À notre arrivée, la salle de bains présentait une énorme fuite. Il y avait une flaque d'eau sur le sol, le téléphone ne fonctionnait pas et il n'y a ni balcon ni espace extérieur au deuxième étage... Nous avons donc demandé à changer de chambre. On nous a donné une autre chambre, plus petite, au rez-de-chaussée avec un patio, mais au moins il n'y avait pas de fuite. J'ai demandé une nouvelle cafetière, car celle qui s'y trouvait semblait avoir survécu à un incendie. L'hôtel dispose d'une équipe d'animation extraordinaire. J'ai séjourné dans de nombreux complexes hôteliers et ces gens étaient formidables ; les spectacles étaient hilarants. Sans cela, je ne pense pas que nous aurions apprécié notre séjour. Le principal problème, c'est que l'hôtel autorise les gens à réserver des chaises la veille, et qu'il n'applique jamais les règles interdisant de réserver des chaises à la piscine et à la plage. Pour une raison quelconque, l'espace piscine ne dispose que de trois parasols, ce qui est étrange car les complexes hôteliers devraient avoir des parasols autour de toutes leurs chaises de terrasse. À ma connaissance, je n'ai jamais connu autre chose. Il y a beaucoup de transats à la plage, mais là encore, les gens y déposent leurs serviettes la veille et le personnel ne les enlève pas comme il le devrait, ce qui est très frustrant. Tout le monde à l'hôtel en parlait et tout le monde était frustré ; c'est pourquoi vous devriez vous demander si vous voulez rester et subir cette contrariété tous les jours... La nourriture est bonne, mais n'oubliez pas qu'il s'agit d'un hôtel trois étoiles et non quatre, comme on le dit parfois. Vous ne serez jamais à court de nourriture. Les desserts et les glaces sont délicieux. Le pain est également très bon et pour les pizzas, vous pouvez composer vos propres pâtes. Il y a toujours de la viande ou du poisson en cours de cuisson et les restaurants à la carte sont bons. La semaine où nous y sommes allés, du 9 au 16 avril 2026, il pleuvait des cordes tous les soirs, mais les deux premières nuits après notre arrivée, c'était tellement violent que les chambres de certaines personnes ont été inondées. J'ai entendu dire que des bagages avaient été trempés dans 60 cm d'eau. Heureusement, il y avait cinq heures de soleil par jour. J'ai passé un séjour correct, mais je ne retournerai pas dans ce complexe... il y a tout simplement trop de problèmes. Peut-être que s'ils procèdent à une rénovation complète, comme ils en ont besoin, j'envisagerais d'y retourner à l'avenir.

Recent day at Blue Bay This hotel is very dated and the maintenance is quite poor. However, if you get a good room, they are clean, bed was comfortable enough and basic. When we first arrived, the bathroom had a massive leak. There was a puddle of water on the floor and the phone didn't work and there's no balcony or outdoor space on the second floor.,, so we asked to change rooms. We were given another room that was smaller, on the main floor with a patio,but at least there were no leaks. I asked them for a new coffee maker as the one that was there look like it had been through a fire. The hotel has the most amazing entertainment staff. I've been to many resorts and these people were great and the shows were hilarious. If it wasn't for that, I don't think we would've enjoyed our stay. The main problem is the hotel allows people to reserve chairs the night before they never enforce the rules that say no reserving chairs at the pool and the beach. For some reason, the pool area only has three umbrellas, which is weird because resorts should have umbrellas around all their patio chairs. In my opinion I've never had any different. Lots of sun beds at the beach but again people put their towels the night before and the staff does not remove them as they should so that makes it very frustrating. Everybody at the Resort was talking about it and they were all frustrated so for that reason you might consider whether you want to stay and go through the aggravation every day ...The food is good, but remember this is a three star hotel not a four as it is sometimes stated. You'll never run out of anything to eat. The desserts and ice cream are delicious. The bread is also very good and the pizza you can make your own pasta. They always have some meat or fish being cooked and the à la carte restaurants are good. The week we went, which was April 9-16 2026 it was pouring rain every night, but the first two nights we got there It was so bad that some peoples rooms were flooded. I heard stories of luggage is being soaked in 2 feet of water. Thank goodness there was five hours of sunshine every day. I had an OK time, but I won't go back to this resort ...just too many problems. Maybe if they do an overhaul like they need I would consider in the future.

La vue est magnifique, mais le personnel est désagréable. Il n'y a pas grand-chose à faire dans ce complexe : la plage a été fermée pendant 7 jours. Dans l'ensemble, ce n'est pas un endroit très agréable. La nourriture était correcte, mais c'était la même chose tous les jours. Je ne recommande absolument pas ce complexe : l'hôtel est vraiment délabré.

Give a 3 star Beautiful view but staff are rude not much to do at this resort beach was closed for 7 days overall not a great place food was ok same everyday do not recommend this resort at all hotel is really run down