Le cadre était magnifique ! Le personnel était formidable et la cuisine délicieuse. Ma séance au spa était géniale ! La piscine était propre et les animateurs très aimables et serviables. Le personnel de la réception était très serviable. Et les animations étaient super. Dans le cadre du spa, il faut arriver une heure avant sa séance. Un animateur vous accompagne tout au long de la séance. Il y a de nombreuses piscines thérapeutiques, un sauna et un hammam.

Beautiful Resort! The grounds were beautiful! The Staff amazing and the food was delicious. My spa session was the best! The pool was clean and the attendants so kind and helpful. The front desk was helpful. And entertainment was great. As part of the spa you come an hour before your session. You have an attendant with you all the time. There are so many therapeutic pools a sauna and a steam room.

Je tiens tout d’abord à saluer le personnel, qui était tout simplement fabuleux. Peu importe la personne avec laquelle nous étions en contact, tout le monde était absolument formidable. La cuisine n’était pas à la hauteur de ce que l’on attend d’un complexe 5 étoiles. J'ai apprécié les restaurants Gustos, Braza et les restaurants de sushis. La carte était trop souvent la même. Je n'aime pas le style architectural des bâtiments, qui étaient d'ailleurs délabrés à de nombreux endroits. Il y avait un grand choix de piscines et la plage était agréable.

Not what I expected I first want to start off with the staff who was absolutely fabulous. It didn’t matter who we were in contact with, they were absolutely amazing. The food was not as expected for a 5 star resort. I enjoyed Gustos, Braza and the Sushi Restaurants. The menu was on repeat too often as well. I don’t like the design of the buildings and they were run down in many areas. Great selection of pools and the beach was nice.

L'hôtel présente de nombreux problèmes au niveau des détails, ce qui ne permet pas de vivre une expérience digne d'un établissement 5 étoiles de luxe. Le service de majordome est aléatoire ; l'application de l'hôtel, destinée à réserver les repas, consulter le programme de la journée, etc., n'est pas fiable, ne fonctionne pas correctement et s'avère pratiquement inutile, les informations qu'elle fournit étant inexactes. Je ne retournerais pas dans cet hôtel et je ne le recommanderais à personne qui s'attend à un service 5 étoiles.

Ok Resort, not 5 star experience The hotel has a lot of issues with details that do not make it feel like a luxury 5 star experience. Butler services is hit or miss, hotel app for booking meals, seeing programming for the day etc, is not accurate, does not work properly and basically becomes useless and the information is not accurate. I would not go this hotel again and would not recommend to anyone expecting 5 star service.

Les repas sous forme de buffet pourraient être encore améliorés. Les lieux sont magnifiques pour prendre des photos. Le service lors des repas est excellent. Le sable de la plage pourrait être mieux entretenu pour permettre de marcher plus confortablement. Le service en chambre est très bon.Pour le change, il faudrait un service sur place, car le complexe est un peu éloigné du centre-ville. Dans l'ensemble, le complexe est idéal pour des vacances. L'accueil le premier jour, la visite de la chambre et les explications sur les moyens d'accès n'étaient pas satisfaisants. Le personnel de la réception n'était pas bien organisé. Il faudrait modifier les horaires limites pour les transferts aller et retour.

Good Can make additional improvement in buffet meals.Beautifull areas to take pictures.Best service for serving meals.Beach sands can be maintain some more to comfortable walk.Room service is very good.For currency exchange,need inside facility,since the resort little far from downtown.Overall,the resort is good for vacation.First day welcome and showing the room and how to access not satisfied.Receiption staff not properly organised.Cut off time to pickup and drop need to change.

C'était ma deuxième visite au Royal Solaris et j'ai vraiment apprécié mes deux séjours. L'hôtel n'est pas loin de l'aéroport ni du centre-ville de Cancún. Il est très propre et le service en chambre est excellent. Le personnel est sympathique et organisait chaque jour des animations pour les clients au bord de la piscine. La nourriture est bonne, avec peut-être un peu moins de variété que dans les complexes RIU, mais on y trouve du poulet, du bœuf et du poisson. Les pâtisseries sont incroyables. Je le recommanderais aux couples, avec ou sans enfants. J'y retournerai sans hésiter.

Great stay! This was my second time at the Royal Solaris and I really enjoyed my stay both times. The hotel is not far from the airport and Cancun downtown. Very clean with the great room service. The staff is friendly and were entertaining guests daily at the pool. Food is good, maybe less variety than in RIU resorts, but you have chicken, beef, fish. Pastries are amazing. I would recommend to the couples with or without kids. I’m definitely going back

Il nous a fallu des semaines de recherches minutieuses avant de nous décider à réserver nos premières vacances en famille « tout compris » au Mexique, à l’hôtel Nyx Cancún, mais cela s’est avéré être les meilleures vacances que nous ayons passées depuis très longtemps ! Situé non loin de l’aéroport et à quelques pas du centre commercial La Isla, le Nyx est une valeur sûre pour les touristes (comme nous) qui apprécient les petits hôtels de charme dotés d’un personnel exceptionnel, d’une cuisine délicieuse et d’une grande plage. L’architecture de style méditerranéen et les espaces verts de l’hôtel sont très propres et bien entretenus, et ses allées piétonnes sont agrémentées de magnifiques plantes tropicales. Après le coucher du soleil, l’éclairage discret met le tout en valeur de manière magique. Honorio (Jojo) a été bien plus que le premier membre du personnel, aimable et courtois, à nous accueillir au Nyx et à nous guider jusqu’à nos chambres : il était toujours prêt à nous donner un conseil ou une recommandation impartiale. Un petit malentendu concernant nos chambres de luxe à notre arrivée a été rapidement résolu le lendemain matin à la réception par David et Meike, qui se sont surpassés pour s’assurer de notre entière satisfaction. Les chambres « deluxe » qui nous avaient été attribuées au départ se trouvaient dans les tours 1 et 6. Bien que toutes deux aient été rénovées, la chambre de la tour 1 était si petite que le lit king size occupait presque toute la pièce ; de plus, comme elle donnait sur le lagon, il était pratiquement impossible d’y dormir en raison du bruit constant de la circulation sur l’avenue Kukulkan. Le lendemain matin, nous avons été transférés dans d’autres chambres de la tour principale, qui étaient tout de même très propres, dotées de lits confortables, nettement plus spacieuses et plus calmes, mais qui avaient grand besoin d’être rénovées. La bouteille de champagne offerte était une attention appréciable et a été très bien accueillie ! Le service de ménage a fait un travail remarquable, rafraîchissant nos chambres tous les jours et réapprovisionnant les réfrigérateurs en eau, boissons non alcoolisées et bière. L’un des réfrigérateurs a présenté un dysfonctionnement à un moment donné, mais le technicien de maintenance dépêché sur place est arrivé rapidement et a résolu le problème sur-le-champ, bien qu’il fût déjà près de 22 h. Le restaurant Balam, assez élégant, situé dans le hall, sert un petit-déjeuner et un dîner exceptionnels, tandis que le restaurant de la plage comblera vos envies pour le déjeuner. Tous deux proposent une belle variété de plats délicieux et même les plus difficiles trouveront de quoi ravir leurs papilles. Nos félicitations au chef et à l’équipe de cuisine pour cette sélection délicieuse et variée de plats, desserts et pâtisseries, qui a complètement balayé les préjugés selon lesquels les buffets « tout compris » seraient bon marché, ennuyeux et répétitifs. Hugo et Gerardo ont rendu nos repas encore plus agréables grâce à leur excellent service, tandis que José JJ et Jhohn nous ont bien « hydratés » avec des boissons préparées de main de maître, tant au bar du hall qu’au bar de la piscine. Daniel nous a offert un véritable spectacle en préparant notre savoureux dîner teppanyaki au restaurant japonais Umami un soir, mais le restaurant italien Chianti, lors de notre dernière soirée, ne nous a pas du tout impressionnés et nous a fait regretter d’avoir manqué les merveilles culinaires que le dîner sous forme de buffet avait à offrir. Pour ceux qui souhaitent élargir leurs horizons gustatifs avec des tacos gastronomiques hors du commun, le Tacos Villanos est idéalement situé juste à la sortie de la rampe d’accès au Nyx. Il ne nous a fallu qu’une centaine de dollars à nous quatre pour devenir accros à leurs tacos et placer la barre si haut que nous ne pouvons même plus apprécier d’autres tacos désormais ;) La plage est magnifique et les transats, avec ou sans ombre, ne manquaient pas. Comme c’était le pic de la saison des sargasses, la plage était nettoyée tous les matins et il ne restait qu’une petite quantité d’algues. Nous avons été impressionnés d’apprendre un matin que le maître-nageur n’était pas là uniquement pour nous protéger, nous les humains, mais qu’il était également intervenu sans tarder pour secourir une douzaine de bébés tortues luths qui s’étaient empêtrés dans les algues accumulées pendant la nuit au bord de la plage. Deux employés de Nyx ont été prévenus par radio et sont rapidement arrivés avec une caisse adaptée pour emmener les nouveau-nés dans un endroit sûr jusqu’à leur remise en liberté la nuit suivante. La piscine était agréable et propre, et semblait offrir de nombreuses activités intéressantes pendant la journée, mais je ne peux pas m’étendre davantage sur le sujet car nous préférons toujours la plage et nager dans l’océan. Le hall était confortable et aussi impeccablement propre que le reste de l’hôtel ; il offrait un refuge frais contre la chaleur impitoyable du mois d’août vers midi. Deux téléviseurs à grand écran vous permettront de regarder votre sport préféré ou de montrer vos talents au billard pour 10 pesos par partie. L'espace fumeurs se trouve juste à l'extérieur des doubles portes coulissantes, après avoir passé le billard. La journée n'aurait pas été complète sans le programme de divertissement en soirée, un mélange de genres musicaux, d'artistes locaux talentueux, de DJ et même d'une soirée karaoké, le tout jusqu'à 23 h. Si vous devez partir tôt le matin pour une excursion ou pour retourner à l’aéroport (comme ce fut notre cas), pensez à prévenir à l’avance le personnel accueillant de la réception : vous aurez l’agréable surprise de trouver un délicieux panier-repas préparé pour vous. Le deuxième matin de notre séjour, nous avons eu le plaisir de rencontrer Jacobo, le représentant d’Air Canada Vacations, qui s’est montré à la fois très sympathique et professionnel, et qui nous a fourni toutes les informations essentielles dont nous avions besoin. Il a rapidement gagné notre confiance et, sans aucune pression ni argumentaire de vente, nous avons décidé de réserver une excursion d’une journée vers l’une des 7 merveilles du monde : Chichén Itzá. Cela s’est avéré être une expérience unique et merveilleuse, et la meilleure excursion que nous ayons jamais faite. Faites-vous plaisir et, si vous décidez de réserver cette excursion, demandez PATTY13, l’agence qui met à votre disposition José et Patricia comme guides. José était notre guide extrêmement talentueux (pour le groupe anglophone) et, outre les sites impressionnants que nous avons visités, il a été la vedette de l’excursion, nous divertissant tous grâce à son humour hilarant tout en nous captivant par un mélange d’anecdotes et de faits historiques. Une petite remarque : si vous décidez d’emporter votre passeport lors de cette excursion, vous aurez la possibilité de le faire tamponner d’un cachet spécial représentant le temple de Chichén Itzá, qui attestera que vous avez visité l’une des sept merveilles du monde. Je me rends bien compte que cet avis est très long, mais me contenter d’une simple phrase ne rendrait pas justice et serait également injuste envers TOUT le personnel, si sympathique, poli et dévoué, qui a contribué à rendre notre séjour d’une semaine au Nyx Cancún aussi agréable et mémorable. Un grand merci à tous et nous avons hâte de revenir ici pour nos prochaines vacances !

Hotel Nyx is a charming little gem It took us weeks of careful research before deciding to book our first family all-inclusive vacation in Mexico at Hotel Nyx Cancun, but it turned out to be the best vacation we had in a very long time ! Not too far from the airport and within walking distance to La Isla shopping center, Nyx is a winning ticket for tourists (like us) who enjoy a quaint smaller hotel with an amazing staff, delicious food and a generous sized beach. The Mediterranean-like architecture and hotel grounds are very clean, well kept and its walking alleys are complemented by beautiful tropical plants. After sundown, the discrete lighting brings them all together in a magical way. Honorio ( Jojo) was more than just the first friendly and polite staff to welcome us to Nyx and guide us to our rooms, but always ready to offer an advice or an unbiased recommendation. A little mix-up with our deluxe rooms on our arrival was promptly corrected the next morning at Reception by David and Meike who went above and beyond to ensure our satisfaction was guaranteed. The deluxe rooms assigned to us initially were in tower 1 and tower 6. While both were modernized, the room in tower 1 was so small that the king size bed almost filled the whole room and facing the lagoon made it almost impossible to sleep due to the constant traffic noise on the Kukulkan Ave. The next morning we have moved to other rooms in the main tower which were still very clean, with comfortable beds, significantly more spacious and quieter, but lacking much needed updates. The complimentary champagne bottle was a nice touch and it was well received ! The house keeping did an amazing job, refreshing our rooms every day and refilling the fridges with water, soft drinks and beer. One of the fridges had a malfunction at some point, but the dispatched maintenance tech showed up promptly and resolved it on the spot despite being almost 10PM. The quite elegant Balam restaurant from the lobby serves amazing breakfast and dinner, while the beach restaurant will fulfill your lunch needs. Both serve a good variety of delicious choices and even the pickiest eater will have its taste buds tickled. Our compliments to the Chef and the kitchen staff for the delicious and rich selection of dishes, deserts and pastries which totally dismantled the all-inclusive buffet stigma as being cheap, boring and repetitive. Hugo and Gerardo made our meals even more enjoyable with their great service, while Jose JJ and Jhohn kept us well “hydrated” with masterfully crafted drinks at both the lobby bar and the pool bar. Daniel put quite a show while preparing our tasty Teppanyaki dinner at the Japanese Umami restaurant one evening, but Chianti Italian restaurant on our last night did not impress at all and made us regret missing out on what culinary wonders the buffet dinner had to offer. For those interested in expanding their taste experience with some gourmet out-of-this-world tacos, the Tacos Villanos is conveniently located just outside the Nyx entrance ramp. It only took the 4 of us about $100 to get hooked on their tacos and to set our bar so high now that we cannot even enjoy other tacos anymore ;) The beach is beautiful and there was no shortage of sun beds with or without shade. Being the top of the season for sargassum, the beach was cleaned every morning and only a small amount of the sea weed was present. We were impressed to learn one morning that the life guard was not there just to protect us humans, but he also promptly came to rescue about a dozen baby leatherback turtles that got tangled in the seaweed accumulated overnight on the edge of the beach. A couple of Nyx employees were radioed in and quickly showed up with a proper crate to take the hatchlings to a safe place until their proper release the following night. The swimming pool was nice and clean and it seemed to be quite enjoyable with lots of engaging activities during the day, but cannot comment more as we always prefer the beach and swim in the ocean. The lobby was comfortable and as spotless clean as the rest of the hotel and it offered a cool refuge from the unforgiving August heat during the noon-ish hours. Two big screen TV’s will let you watch your preferred sport or you can show your skills at the pool table for 10 pesos per game. The designated smoking area is just outside the double sliding doors as you pass the pool table. The day wouldn’t have been complete without the nice evening entertainment mix of music genres, various talented local artists, DJ and even a karaoke night, all the way to 11pm. Should you have an early morning departure on a tour or back to the airport (like we had), please inform in advance the friendly reception staff and you’ll be pleasantly surprised to find a nice lunch box prepared for you. On the second morning of our stay, we had the pleasure to meet Jacobo, the Air Canada Vacations rep which was very friendly, yet professional, and he provided us with all the essential information we needed. He quickly gained our confidence and without any pressure or sales pitches, we decided to book a day-long tour to the one of the 7 wonders of the world: Chichen Itza. It turned out to be a wonderful unique experience and the best tour we ever had. Do yourselves a favour and if you do decide to book this tour, ask for PATTY13, the tour operator that has Jose and Patricia as your guides. Jose was our super talented guide (for the English speaking group) and besides the awe inspiring objectives visited, he was the star of the trip, keeping all of us entertained with his hilarious style but also fascinated by a blend of stories and historical facts. A quick note: should you decide to bring your passport on this tour, you’ll have the opportunity of having it stamped with a special mark depicting the temple of Chichen Itza that proves you have visited one of the Seven Wonders of the World. I do realize it is a very long review, but writing just a simple phrase wouldn’t do justice and would also be unfair to ALL the friendly, polite and hard working staff that have contributed to an enjoyable and quite memorable week-long stay at Nyx Cancun. A big Thank You to all and we can’t wait to return here on our next vacation !

Un complexe hôtelier fantastique : un personnel incroyable, une superbe chambre, un magnifique domaine, une piscine, une cuisine délicieuse… Tout cela méritait 5 étoiles. Le service était même encore meilleur. Ma femme a choisi ce complexe pour notre 25e anniversaire de mariage. Ce n'était pas donné, mais cela valait largement les dépenses supplémentaires que nous étions prêts à engager. Nous avons hâte d'y retourner en janvier ou février 2027.

Amazing Resort Fantastic Resort - amazing staff, great room, great grounds, pool, food all of this was 5 stars - service was even better, my wife chose this resort for our 25th Anniversary, it wasn't cheap but well worth the extra $$ we wanted to spend. Looking forward to returning sometime in Jan / Feb 2027.

CE SÉJOUR ÉTAIT FORMIDABLE ! Le personnel était tellement sympathique ! Surtout Jonathan ! Mes enfants sont allés au club enfants ; ils m'ont dit que Patricia et les autres animatrices étaient très gentilles, et qu'ils avaient fait plein d'activités manuelles ! Le buffet était vraiment délicieux ! Mon fils a adoré les bâtonnets de poisson. L’hôtel où nous avons séjourné était très agréable : la nourriture du service en chambre était délicieuse, la douche était très spacieuse, ce qui était appréciable, et nous avons également beaucoup apprécié la climatisation dans la chambre. Mon fils m'a dit qu'il avait adoré jouer au volley-ball aquatique dans la piscine avec l'équipe d'animation. Dans l'ensemble, c'était un 10/10 absolu. Rien de tout cela n'aurait été possible sans l'aide de la meilleure agente de voyage qui soit, Nephilene. Nous réservons toujours nos vacances en famille par son intermédiaire et elle se surpasse toujours. Elle est tout simplement la meilleure !

DREAMS THE BEST RESORT! THIS TRIP WAS AMAZING! The workers were so friendly! Especially Jonathan! My kids went to the kid club, they said Patrica and the other ladies was so friendly, they did many crafts! The buffet food was so delicious! My son loved the fish fingers. The hotel we stayed at was so nice because the room service food was very delicious also the shower was very big which was nice, we also loved the air conditioning in the room. My son told me he loved playing water volleyball in the pool with the entertainment team. Overall, it was a absolute 10/10. None of this would ever happen. without the help of the best travel agent, Nephilene. we always book our family vacations through her and she always go above and beyond. She's just the best!

C'est un endroit à ne pas manquer. La cuisine est excellente, les lieux sont très soignés et le service est impeccable. Le service est impeccable. J'avais oublié un comprimé (pour le diabète) et le service client me l'a apporté dans ma chambre en 90 minutes…

Absolute gem This place is a must. Great food all around, very neat premises, great service Great service. I had forgotten one pill (diabetes), and customer service got my missing pill in 90 minutes to my room……..

Nous avons passé un excellent séjour. Le complexe correspond parfaitement à ce qui est annoncé. Nous avions une suite avec petite piscine et vue sur l'océan. Le complexe dispose de chambres spacieuses, nettoyées quotidiennement, avec un service de préparation à la nuit. Les chambres sont équipées d'une bouteille de champagne gratuite ainsi que de trois bouteilles d'alcool, toutes offertes. Le complexe compte de nombreux restaurants et bars, et le service y est très bon. La nourriture n’est pas terrible, en particulier dans les restaurants indiens et italiens ainsi qu’au bar sportif. Le choix de glaces au café et dans les restaurants est médiocre et se limite aux parfums classiques : vanille, chocolat, mangue, caramel, etc. Les spectacles (animations en soirée) doivent être améliorés. À part cela, le complexe est agréable et offre un bon rapport qualité-prix. Il propose des boissons haut de gamme, un excellent choix de cocktails et le service est remarquable. Mention spéciale à Val, notre majordome, Elvis, le barman, Edgar, Ghandi et Jesus, les serveurs des restaurants italien, français et indien, Veronica et Neyhla, respectivement hôtesses au restaurant indien et au buffet du petit-déjeuner, ainsi qu’aux responsables, Ahide et Alejandro.

Trip to majestic Mirage Costa Mujeres Aug 19-26, 2026 We had a good trip. The resort is as advertised. We had a plunge pool suite with an ocean view. The resort has large rooms that are cleaned daily with turn down service too. The rooms come with a free bottle of champagne plus 3 liquor bottles which are all complementary. The resort has plent of restaurants and bars and the service is very good. The food is not so good especially at the Indian and Italian restaurants and the sports bar. The ice cream selection at the cafe and restaurants is poor and limited to the standard vanilla, chocolate, mango, caramel etc. The shows (nightly entertainment) needs to improve. Other than that the resort is good and value for money. It has top shelf drinks, great choice of cocktails and the service is excellent. Special mention of Val, our butler, Elvis, bartender, Edgar, Ghandi and Jesus, wait staff at Italian, French and Indian restaurant, Veronica and Neyhla, hostess at Indian and Breakfas Buffet respectively and Managers, Ahide and Alejandro.

Mon mari et moi avons vécu une expérience absolument merveilleuse avec Eden chez Tripcentral ! Du début à la fin, Eden s'est montrée incroyablement aimable, serviable, patiente et compétente. Elle a pris le temps de bien cerner ce que nous recherchions et nous a recommandé le complexe hôtelier idéal pour notre escapade. Le complexe a dépassé nos attentes à tous les égards : du service exceptionnel à la cuisine délicieuse, en passant par les cocktails incroyables, la magnifique chambre face à l'océan et la plage à couper le souffle ! Nous n’avons eu que des éloges à faire, dès notre arrivée et jusqu’au moment de nous dire au revoir. Mais surtout, nous sommes rentrés avec de magnifiques souvenirs que mon mari et moi chérirons longtemps. Un immense merci à Eden pour son excellente recommandation et pour tout son soutien tout au long du processus. Elle a vraiment contribué à faire de nos vacances tout ce que nous espérions, et même plus ! Nous attendons déjà avec impatience nos prochaines vacances et avons hâte de recontacter Eden ! Merci, Eden, et merci Tripcentral ! ????

A Huge Thank You to Eden and Tripcentral! My husband and I had an absolutely wonderful experience with Eden at Tripcentral! From start to finish, Eden was incredibly pleasant, helpful, patient, and knowledgeable. She took the time to understand exactly what we were looking for and recommended the perfect resort for our getaway. The resort exceeded our expectations in every way - from the exceptional service and delicious food to the amazing cocktails, beautiful oceanfront room, and absolutely breathtaking beach! We had nothing but wonderful things to say from the moment we arrived until it was time to say goodbye. Most importantly, we came home with beautiful memories that my husband and I will cherish. A huge thank you to Eden for her amazing recommendation and for all of her support throughout the entire process. She truly helped make our vacation everything we hoped it would be and more! We are already looking forward to our next vacation and can't wait to reach out to Eden again! Thank you, Eden, and thank you Tripcentral! ❤️✈️

Un complexe hôtelier de luxe exceptionnel : le service est excellent et les chambres sont très propres et agréables. L'emplacement est très pratique, à proximité du centre commercial La Isla. J'y retournerais sans hésiter. Les piscines sont très belles et propres, et la cuisine est délicieuse.

Amazing Resort Amazing Luxury Resort, the service is good and the rooms are very clean and good The location is very convenient and near La Isla shopping center I would go back again to it for sure. The pools are very nice and clean and the food is delicious

J'ai adoré ! Tout était propre et en bon état. Le personnel était très attentionné, serviable et aimable. La cuisine était d'ailleurs bien meilleure que ce à quoi je m'attendais ! La plage était magnifique et le service irréprochable, je recommande vivement cet endroit !

Beautiful Resort! I loved it! Everything was clean and in good condition. The staff were very attentive, helpful and kind. The food was actually much better than I expected too! The beach was gorgeous and the service was top tier, I would highly recommend!

Dreams Sapphire est un superbe complexe hôtelier idéal pour les familles. Il y a une multitude d'activités pour petits et grands. Le personnel était également très sympathique et serviable. Je n'aurais pas pu rêver d'un meilleur séjour. Même si la plage était envahie d'algues, les piscines étaient superbes.

Amazing Dreams Sapphire is a great family friendly resort. There are so many activities for the young and old. The staff were also very friendly and helpful. I could not have asked for a better stay. Although the beach had a lot of seaweed, the pools were great.

Un séjour vraiment exceptionnel Le Riu Palace Costa Mujeres est le genre de complexe hôtelier qui vous rappelle pourquoi vous voyagez. Dès votre arrivée, tout semble se dérouler sans effort. Un cadre magnifique, un service irréprochable, une cuisine exceptionnelle et une ambiance qui vous permet de vous détendre et de profiter pleinement de votre séjour. La plage et les eaux turquoise des Caraïbes sont spectaculaires, même s'il y a quelques petits problèmes d'algues, mais ce qui rend véritablement l'expérience inoubliable, c'est le souci du détail. Le personnel est chaleureux, attentionné et sincèrement déterminé à rendre votre séjour mémorable, sans jamais se montrer envahissant. Les chambres sont magnifiques et confortables, le complexe est exceptionnellement bien entretenu, et l’offre de restauration et de divertissement est d’une variété impressionnante. Que vous souhaitiez passer la journée au bord de l’eau, déguster une cuisine incroyable, explorer les environs ou simplement vous détendre sur une chaise longue avec un verre et un livre, le complexe répondra à toutes vos attentes. Ce que j’ai le plus apprécié, c’est le sentiment que tout avait été soigneusement pensé autour d’une idée simple : se détendre. J’ai séjourné dans de nombreux endroits magnifiques, mais le Riu Palace Costa Mujeres parvient à allier à la perfection le luxe, le service, l’ambiance et ce sentiment incomparable de s’évader du quotidien. Je le recommande vivement. J’y retournerais sans hésiter.

Riu Palace Costa Mujeres a dream come true A Truly Exceptional Stay Riu Palace Costa Mujeres is the kind of resort that reminds you why you travel in the first place. From the moment you arrive, everything feels effortless. Beautiful surroundings, impeccable service, exceptional food, and an atmosphere that makes it remarkably easy to slow down and simply enjoy being there. The beach and turquoise Caribbean waters are spectacular even though a little bit of problems with the seaweed, but what truly elevates the experience is the attention to detail. The staff are warm, attentive, and genuinely committed to making your stay memorable without ever feeling intrusive. The rooms are beautiful and comfortable, the resort is exceptionally well maintained, and there is an impressive variety of dining and entertainment options. Whether you want to spend the day by the water, enjoy incredible food, explore the area, or simply disappear into a lounger with a drink and a book, the resort delivers. What I appreciated most was the feeling that everything had been thoughtfully designed around one simple idea: relax. I have stayed at many beautiful places, but Riu Palace Costa Mujeres manages to combine luxury, service, atmosphere, and that unmistakable feeling of escaping from everyday life exceptionally well. Highly recommended. I would return without hesitation.

J'ai séjourné du 9 au 16 août 2026 à l'Ocean Allure Costa Mujeres et ce fut LES VACANCES EN COMPLEXE TOURISTIQUE LES PLUS INCROYABLES DE MA VIE ! Un design absolument époustouflant, chaque détail a été pensé avec soin ! Les autres complexes devraient en prendre de la graine ! L'hospitalité de chaque membre du personnel était vraiment touchante et a rendu ces vacances encore plus spéciales, mais je tiens à mentionner tout particulièrement la NOURRITURE !!! Des cuisiniers incroyables et une telle variété ! Plus qu'impressionnant ! Merci à l'Ocean Allure Costa Mujeres pour cette merveilleuse expérience ! J'ai hâte d'y retourner :))

True 5star Experience Stayed Aug 9-16 2026 at Ocean Allure Costa Mujeres and it was THE MOST AMAZING EXPERIENCE RESORT VACATION EVER! Absolutely stunning design every single detail well thought out! Other resorts need to take notes! The hospitality of every single employee was truly humbling and made the vacation that much more special but the special mention must go out to the FOOD!!! Most amazing cooks and the variety! Beyond impressive! Thank you Ocean Allure Costa Mujeres for such a wonderful experience! Looking forward to returning:))

Je viens de rentrer d'un séjour d'une semaine avec mes parents au Riu Latino (août 2026). Le complexe est d'une propreté irréprochable et le personnel était très aimable et serviable. Les piscines sont très agréables et les boissons sont excellentes. La nourriture est correcte, rien d'exceptionnel mais tout à fait mangeable, et le buffet offre un large choix. Le seul problème que nous avons rencontré est que ma mère a une mobilité réduite et utilise une canne ; nous n'avons donc pas pu profiter de la magnifique plage, car il faut marcher longtemps dans le sable pour rejoindre les transats et la mer. Les clients ont tendance à se coucher tard dans cet hôtel et à se lever tard, il n’est donc pas nécessaire de se lever à 6 h du matin pour aller réserver des transats à la piscine ou à la plage. Même plus tard dans la journée, il y a plein de transats disponibles au bord de la piscine (je ne sais pas pour la plage, car je n’y suis allée qu’une seule fois), et on trouve généralement des transats à l’ombre. De nombreuses activités sont organisées tout au long de la journée, ce qui est un excellent moyen de faire des rencontres. Le complexe est isolé, il faut donc prendre un taxi, un Uber ou participer à une excursion pour aller où que ce soit. Il y a une boutique sur place, mais comme l’endroit est très isolé, les prix sont très élevés (26 dollars US pour un flacon de crème solaire) ; veillez donc à emporter tout ce dont vous avez besoin. Je donnerais à ce complexe une note de 4,5 étoiles sur 5 et j’envisagerais sans hésiter d’y retourner.

Great resort I just got back from a week-long trip with my parents to the Riu Latino (August 2026). The resort is impeccably clean and the staff were all very friendly and helpful. The pools are very nice and the drinks are great. The food is average, nothing spectacular but definitely edible and there is a lot of selection at the buffet. The only issue we had is that my mother has limited mobility and uses a cane, so we were unable to take advantage of the beautiful beach as it is a long walk in the sand to the beach chairs and to the ocean. People tend to stay up late at this resort and wake up late, so there is no need to wake up at 6am to go reserve chairs at the pool or beach. Even later in the day, there are plenty of chairs available by the pool (I'm not sure about the beach as I only walked down once), and usually chairs with shade are available. There are plenty of activities going on throughout the day, which is a great way to meet people. The resort is secluded, so you need to take a taxi, an Uber, or a tour to go anywhere. The resort has one shop but since it is so secluded, the prices are very high ($26 USD for a bottle of sinscreen), so make sure you bring everything you need. I would rate this resort 4.5 stars out of 5 and would definitely consider going back.

Rui Latino est un complexe hôtelier moderne et très propre qui propose de nombreuses animations, avec un personnel formidable offrant un excellent service client. La nourriture était bonne, mais nous avons trouvé que le choix de plats principaux dans les restaurants à la carte était limité par rapport à d’autres complexes hôteliers où nous avons séjourné. Ils disposent de grands toboggans aquatiques et proposent des activités toute la journée, ainsi que des excursions facultatives avec transport assuré vers des complexes partenaires pour participer aux soirées Riu. Nous avons trouvé que la plage était trop éloignée à pied ; comme j’ai une mobilité réduite, je n’ai pas pu en profiter. Nous y étions en août et il faisait extrêmement chaud, à tel point que la température des piscines était comparable à celle d’un jacuzzi. À une autre période de l’année et pour un public jeune, c’est un complexe fabuleux.

Our first time at the Riu Latino Rui Latino is a modern, very clean resort that provides lots of entertainment with an amazing staff who provide excellent customer service. The food was good but be found the choices of entrees at the a la carte restaurants to be limited compared to other resorts we've stayed at. They have large water slides and activities all day long and with optional trips with provided transportation to sister resorts for Riu parties. We found that it was a long walk to the beach so as I have reduced mobility I wasn't able to use it. We were there in August and it was extremely hot to the point that the temperature of the pools was like that of a hot tub. At a different time of year and for a young crowd this is a fabulous resort.

Nous avons passé un excellent séjour à l'Ocean Allure. Nous avions déjà séjourné à Costa Mujeres dans un complexe familial, mais ce complexe réservé aux adultes nous a semblé offrir un bien meilleur rapport qualité-prix pour un tarif similaire. Nous avons réservé la formule « Prestige » car j’avais quelques inquiétudes concernant les réservations pour le dîner, étant donné qu’il n’y a pas de buffet le soir. Cependant, le complexe semblait fonctionner à environ 60 % de sa capacité, nous n’avons donc eu aucun mal à trouver une table dans n’importe quel restaurant à la carte. Mais nous aurions probablement pu réserver la formule standard et profiter tout autant du complexe. La nourriture et les boissons étaient excellentes. Les buffets du petit-déjeuner et du déjeuner offraient une grande variété de choix, avec des plats chauds qui étaient réellement servis chauds et qui avaient un goût délicieux. Il y avait un bon mélange de plats mexicains locaux et de sélections plus traditionnelles de style européen. Les restaurants à la carte étaient exceptionnels. On pouvait y commander du homard et des steaks de grande qualité dans la plupart d’entre eux, ce qui fut une agréable surprise. La sélection d’alcools était excellente, même avec la formule standard. Chaque bar proposait sa propre carte de cocktails maison, ce qui rendait l’expérience amusante en permettant d’essayer des boissons originales. Bien sûr, les barmans se faisaient également un plaisir de préparer ou de personnaliser n’importe quelle boisson de votre choix. Le bar de la plage proposait lui aussi une superbe sélection. Il y avait quelques algues le long du rivage et dans l’océan, mais ce n’était de loin pas aussi gênant que dans d’autres parties de la Riviera Maya ; nous avons donc tout de même pu profiter de la baignade dans l’océan. Les piscines étaient magnifiques. En été, elles étaient naturellement assez chaudes, mais c’est la grande piscine d’activités qui offrait la température de l’eau la plus agréable. En tant que clients « Prestige », nous avons bénéficié d’une séance gratuite d’une heure au spa, où nous avons profité du sauna et du circuit d’hydrothérapie. Ce fut une expérience merveilleuse. Il est également possible de réserver des massages, et les clients canadiens peuvent demander un reçu à présenter à leur assureur, car les thérapeutes sont des massothérapeutes agréés (RMT). Tous les employés que nous avons rencontrés étaient sympathiques, accueillants et incroyablement dévoués. Le complexe était d’une propreté irréprochable, et nous avons souvent vu des responsables se promener avec le personnel, s’assurant que tout était bien entretenu et s’occupant du moindre petit problème. Ce n’est pas un grand complexe dédié à la fête, mais les activités ne manquent pas, de jour comme de soir, ce qui en fait un excellent choix tant pour les jeunes que pour les adultes plus âgés. Nous avons vraiment adoré notre séjour et espérons y retourner à l’automne !

Great experience at Ocean Allure We had a great experience at Ocean Allure. We have stayed in Costa Mujeres before at a family resort, but this adults-only resort felt like a much better value for the money at a similar price point. We booked the Prestige package because I was concerned about dinner reservations since there is no dinner buffet. However, the resort seemed to be operating at about 60% capacity, so we had no issues getting into any of the à la carte restaurants. But we probably could have booked the regular package and enjoyed the resort just as much. The food and drinks were excellent. The breakfast and lunch buffets offered a wide variety of options, with hot food that was actually served hot and tasted great. There was a nice mix of local Mexican dishes and more traditional European-style selections. The à la carte restaurants were outstanding. You could order lobster and high-quality steaks at most of them, which was a pleasant surprise. The alcohol selection was excellent, even with the regular package. Each bar had its own signature drink menu, which made it fun to try something different. Of course, the bartenders were also happy to make or customize any drink you wanted. The beach bar had a great selection as well. There was some seaweed along the shore and in the ocean, but it wasn't nearly as bad as in other parts of the Riviera Maya, so we were still able to enjoy swimming in the ocean. The pools were beautiful. During the summer they were naturally quite warm, but the large activity pool had the most comfortable water temperature. As Prestige guests, we received a complimentary one-hour visit to the spa, where we enjoyed the sauna and hydrotherapy circuit. It was a wonderful experience. You can also book massages, and Canadian guests can request a receipt to submit to their insurance provider, as the therapists are RMT registered. Every employee we encountered was friendly, welcoming, and incredibly hardworking. The resort was kept spotless, and we frequently saw managers walking around with staff, making sure everything was well maintained and addressing even the smallest issues. This isn't a large party resort, but there are plenty of activities during both the day and the evening, making it a great choice for both younger and older adults. We absolutely loved our stay and hope to return in the fall!

C'est un bon hôtel. La nourriture et les boissons étaient bonnes. Il était parfois difficile de réserver dans les restaurants, mais nous avons quand même pu tous les tester. Les lieux étaient impeccables. Le buffet offrait un large choix. Notre serveur, Alberto, était super sympa et nous attendait toujours, lol.

Riu Palace This is a good hotel. The food and drinks were good. Reservations at restaurants were sometimes difficult but we got to try them all. The grounds were super clean The buffet had a variety of choices. Our waiter Alberto was super nice and always waiting for us lol

C'est petit, donc très facile de s'y déplacer – j'ai adoré ça, car je ne suis pas fan des complexes hôteliers géants. Le buffet était excellent, il y avait aussi un menu italien à la carte qui était très bon. La piscine est superbe mais bruyante, comme d’habitude – la plage est très petite et peu profonde, ce qui est idéal pour les jeunes enfants – impossible de vraiment se baigner, c’est une toute petite zone délimitée –, mais nous avons marché assez loin le long de la plage jusqu’à plusieurs autres complexes hôteliers, et leurs plages étaient envahies par les algues. Excellent service, à l’exception de l’enregistrement, qui est toujours péniblement lent pour une raison ou une autre dans ce genre d’endroits. Un vrai plus : l’hôtel est juste à côté du quai des fées, ce qui permet de prendre très facilement le ferry pour Isla Mujeres et d’y passer une fabuleuse journée à la plage. Si vous préférez la piscine, c’est un excellent complexe hôtelier où il semble très facile de trouver des transats, etc. Si vous préférez la plage, il vaut vraiment mieux aller sur l’île. C’est correct pour une journée ou avec de jeunes enfants, mais les possibilités sont vraiment limitées.

Great resort !! Small so easy to get around - I loved that I’m not a fan of giant resorts. Buffet was great, had Italian à la carte and it was very good. Pool is great but typical loud - beach is very small and shallow would be great with small children - no real ability to swim it’s a tiny cordoned off area - but we walked quite far down the beach to number of other resorts, and they were very weedy. Great service other than check-in, which is always painfully slow for some reason at these places. A real benefit is that it is right beside the fairy dock so you can take a ferry so easily to Isla Mujeres and have a fabulous beach day there. If you’re a pool person, it’s a great resort seemed very easy to get chairs, etc. if you’re a beach person you really need to just go over to the island. It’s ok for a day or with small children but really limited

La nourriture proposée au buffet et dans les restaurants était excellente. Les chambres étaient spacieuses et très propres. L'emplacement est pratique pour rejoindre le terminal des ferries. J'y retournerais sans hésiter. La seule amélioration que je pourrais suggérer serait d'installer des ventilateurs de plafond dans le hall.

Lovely resort Great food was offered at the buffet and restaurants. The rooms were spacious and very clean. Location is convenient to the ferry terminal. I would definitely stay there again. The only improvement I could suggest is to add ceiling fans in the lobby.

Je viens de passer une semaine dans l'aile familiale (hors catégorie Star) et je souhaitais vous faire part de mes impressions. J'ai séjourné dans d'innombrables complexes hôteliers, et celui-ci figure parmi mes préférés. Certes, il faut se lever tôt et se lancer dans la « course aux serviettes », mais c'est le cas dans la plupart des complexes. Cela ne m’a pas dérangé, car je suis une lève-tôt et j’aime lire au bord de la piscine. Il y a certes beaucoup de « suppléments » payants, mais nous n’avons rien dépensé en plus de ce qui était inclus et nous n’avons jamais eu l’impression de passer à côté de quelque chose. Je ne peux pas vraiment me prononcer sur les spectacles du soir. Après une journée entière au soleil (et quelques verres), ce n’était tout simplement pas une priorité. Mon fils s’est fait des amis, et ils ont passé de super moments ensemble le soir. Classement des restaurants : Excellents : Sunset Strip Steakhouse / Teppanyaki / Indien / Buffet du petit-déjeuner Bon : Mexicain / Buffet du dîner / Guy's Burger Joint / Pizza cuite au feu de bois au restaurant italien Pas mon coup de cœur : Sushi / Italien La rivière lente était un super bonus, d’autant plus que l’eau restait plus fraîche que celle des piscines sous la chaleur de juillet. Je vous conseille d’apporter une bouée bon marché achetée sur Amazon et de la laisser sur place pour quelqu’un d’autre lorsque vous rentrerez chez vous. Les piscines étaient agréables, les bars superbes et les boissons de bonne qualité. Ma seule déception a été de constater qu’il était étonnamment difficile de trouver du mezcal. Nous avons également fait une excursion de plongée avec tuba à Isla Mujeres, que je recommande vivement. Louez une voiturette de golf pour une heure et partez explorer l’île : c’est une petite aventure très sympa. Dans l’ensemble, j’y retournerais sans hésiter et je n’hésiterais pas à recommander ce complexe hôtelier. Le personnel était toujours aimable et serviable. Nous avons passé une semaine formidable.

Great Time! Just finished a week on the family side (non-Star Class) and wanted to share my thoughts. I've stayed at countless resorts, and this one ranks near the top for me. Yes, you need to get up early and play the towel game, but that's the reality at most resorts. It didn't bother me since I'm an early riser and enjoy reading by the pool. There are definitely a lot of paid "extras," but we didn't spend anything beyond what was included and never felt like we missed out. I can't really comment on the evening shows. After a full day in the sun (and a few drinks), they just weren't a priority. My son made some friends, and they had a great time hanging out at night. Restaurant rankings: Excellent: Sunset Strip Steakhouse / Teppanyaki / Indian / Breakfast buffet Good: Mexican / Dinner buffet / Guy's Burger Joint / Wood-fired pizza at the Italian restaurant Not my Fav: Sushi / Italian The lazy river was a great bonus, especially since the water stayed cooler than the pools in the July heat. I'd recommend bringing an inexpensive float from Amazon and leaving it behind for someone else when you head home. The pools were nice, the bars were great, and the drinks were solid. My only disappointment was that mezcal was surprisingly hard to find. We also did a snorkeling trip to Isla Mujeres, which I highly recommend. Rent a golf cart for an hour and explore the island - it's a fun little adventure. Overall, I'd absolutely return and wouldn't hesitate to recommend this resort. The staff were consistently friendly and helpful. We had an amazing week.

C'était un complexe hôtelier familial exceptionnel ! De l'hôtel magnifique, très bien entretenu et propre, aux chambres spacieuses, en passant par le personnel des plus accueillants, les bars et barmans incroyables, la cuisine délicieuse, le meilleur steak de faux-filet, les chefs KISS ?! De nombreuses piscines, pour les adultes, les enfants et toute la famille, des activités ludiques et un magnifique front de mer ! Je recommande vivement ce complexe hôtelier !

Riu Dunamar This was an amazing family resort! From the beautiful well maintained and clean hotel, spacious rooms, to the Most friendliest staff, amazing bars and bartenders, delicious food, best ribeye steak, chefs KISS ?! Lots of pools, for adults, kids and family, fun activities and a gorgeous beachfront! I highly recommend this resort!

Fin février 2026, ma compagne et moi avons réservé un séjour de deux semaines et nous avons eu l’agréable surprise de recevoir la visite de sa tante et de son oncle pendant la deuxième semaine. Nous avons beaucoup apprécié l’hôtel et toutes ses prestations. L’établissement était en bon état, tout était propre et bien entretenu. Des travaux de construction étaient en cours dans le hall principal de l’hôtel, mais cela ne nous a pas du tout gênés. Les travaux avançaient rapidement et il semble que cela apportera quelques améliorations intéressantes. L’hôtel proposait des animations en soirée ; les spectacles étaient plutôt bons. Des commerçants installaient de petits stands dans le hall principal tous les deux soirs, ce qui était agréable. Des artisans très talentueux proposaient une large gamme d’articles. La nourriture au buffet principal était excellente, avec un vaste choix de plats variés et différents comptoirs de restauration ; dans l’ensemble, c’était impressionnant. Les différentes piscines étaient agréables, et le bar aquatique proposait une belle sélection d’alcools haut de gamme. Notre chambre se trouvait au 8e étage (dernier étage) ; elle disposait d’un immense jacuzzi et offrait une superbe vue sur l’océan. Il y a un salon réservé aux clients du 8e étage qui propose des boissons haut de gamme, un petit-déjeuner modeste mais savoureux, ainsi que des barmans très sympathiques. Le bar de la plage était très fréquenté, mais le personnel était très accueillant. L’hôtel est adapté aux familles et propose de nombreuses activités pour les enfants. Il y avait des cocktails pour enfants, ce qui changeait agréablement pour les adultes qui le souhaitaient. Le snack-bar de la plage proposait des hot-dogs, des hamburgers et des frites ; il y avait un buffet chinois à proximité, très fréquenté, où la nourriture était fraîche et savoureuse. Les différents bars étaient tous bien approvisionnés et les barmans ainsi que les serveurs étaient tous sympathiques. Le réfrigérateur de notre chambre était toujours bien rempli. Il y a un snack-bar ouvert tard le soir dans le hall principal (de 22 h à 6 h) ; le cuisinier était très occupé mais toujours souriant. Des hot-dogs, des hamburgers, des cheeseburgers et des frites tout juste sortis du four étaient toujours en train de cuire. La plage était très fréquentée : il fallait poser sa serviette sur une chaise longue avant 5 h du matin la plupart du temps, sinon on n’avait pas de parasol. Trouver une chaise longue à l'ombre près du bar de la piscine était presque impossible ; j'y étais un matin à 5 h et tout était déjà pris. Il y avait beaucoup d'« algues » dans la mer pendant notre séjour de deux semaines, mais comme il y en avait apparemment partout, ce n'était pas très grave. Nous avons rencontré des difficultés pour réserver dans les restaurants à la carte et avons été gênés par des ascenseurs lents ou en panne. Dans l’ensemble, notre séjour dans cet hôtel a été une très bonne expérience et nous l’avons recommandé à notre famille et à nos amis. Nous prévoyons d’y retourner en février 2027.

Had a blast. In late February 2026, my C/L and I booked our stay for 2 week and we were very pleasantly surprised by her Aunt and Uncle who came for the second week, we enjoyed the hotel and all the amenities.The hotel was in good shape, things were clean and well looked after. New construction was underway in the main lobby area of the hotel but it wasn’t an inconvenience at all. It was being done quickly and it looks like it will be a few nice additions. The hotel had nightly entertainment, the shows were pretty good. Vendors set up small stands in the main lobby every 2nd night which was nice. Very talented crafts people with a wide range of items.The food at the main buffet was very good with a wide selection of different kinds of food, different food stations, overall it was impressive. The different pools were nice, the swim up bar had a good selection of premium alcohol. Our room was on the 8th floor (top floor), our room had a huge jacuzzi tub and a great view of the ocean. There is a 8th floor only lounge that offers premium beverages, a small but tasty breakfast, very friendly bartenders. The beach bar was very busy, but the staff very friendly. The hotel is family friendly with plenty of things for kids to do. There were kids cocktails which were a nice change for adults if you wanted. The beach snack bar had hotdogs, burgers, fries, there was a Chinese buffet close, lots of people kept the place busy, the food was fresh and tasty. The different bars were all well stocked and bartenders and servers were all friendly. Our room fridge was kept well stocked. There’s a main lobby late night snack bar (10 pm-6am), the cook was busy but always had a smile. Fresh hotdogs, hamburgers/cheeseburgers and fries were always cooking. The beach area was busy, you had to put your towel on a beach chair by 5 AM most mornings or you wouldn’t get a shade umbrella. To get a shaded lounger at the swim up bar area was almost impossible, I was there one morning by 5 AM and everything was taken. There was a lot of “sea weed” in the ocean during our 2 week stay but it apparently was everywhere so no big deal. We had issues booking A’ la carte restaurants and issues with slow or broken elevators. Overall, we found the hotel to be a very good experience and we have recommended it to family and friends. We plan on returning in February 2027.

J'ai séjourné dans de nombreux complexes hôteliers au cours de mes voyages, et je peux vous l'affirmer sans hésiter : celui-ci figure parmi les meilleurs, tant au niveau de la restauration que des animations, sans oublier l'ambiance tout simplement géniale qui y règne. Je recommande vivement ce complexe à tout le monde, en particulier aux familles avec des enfants : il y a une multitude d'activités à faire sur place, et j'y retournerai sans aucun doute.

Great resort I’ve been to many resorts in my time travelling and hands-down. This was one of the best from food to entertainment to just all-around great atmosphere. I recommend this resort to anybody especially with kids lots to do on the resort and I will definitely be back.

Nous avons voyagé en famille, à 11 personnes venues de trois provinces canadiennes, et nous avons passé un excellent séjour. La nourriture était bonne et la plage était plutôt bien entretenue, sans trop de sargasses. J'utilise un déambulateur et j'ai trouvé qu'il était facile de se déplacer partout, y compris sur la plage. Certains points pourraient toutefois être améliorés. Il serait préférable qu’il y ait plusieurs points de distribution de serviettes de plage, et il faudrait en prévoir davantage car elles semblaient souvent en rupture de stock. Une application permettant de réserver à la carte aurait été une meilleure solution. Le système actuel rend les réservations difficiles. Enfin, nous n’avons pas apprécié l’absence de portes entre le salon, la chambre et la salle de bains. Il n’y avait aucune intimité pour se changer après la douche. Cela ne pose pas de problème si vous voyagez en couple, mais ce n’est pas idéal si vous voyagez avec des enfants ou des amis.

Almost perfect resort. We travelled as a family group of 11 from 3 provinces in Canada and had a great time. The food was good and the beach was kept pretty clear of sargassum. I use a mobility walker and found it easy to get everywhere including the beach. There were a few areas that left room for improvement. It would be better if there was more than one spot to get beach towels and also they need more towels because they seemed to run out frequently. An app to book a la cartes would have been a better way to go. The system they have made it difficult to get bookings. And lastly, we didn't like that there weren't doors between the living area, bedroom and bathroom. There was no privacy to get changed after showering. Ok if you are travelling as a couple but not ideal if you are travelling with children or friends.

Tout était formidable : une plage magnifique, des chambres d’hôtel excellentes. La nourriture était correcte aussi. Le choix n’était pas très vaste, mais la qualité et la préparation étaient bonnes. Un petit bémol : chaque commande de nourriture, chaque boisson, nécessitait une signature sur le ticket de caisse attestant que rien ne vous était facturé. C'était un peu déconcertant au début, même si le forfait indiquait qu'il s'agissait d'une formule tout compris. Nous n'avons jamais rencontré cela ailleurs.

All good! Everything was wonderful: a wonderful beach, excellent hotel rooms. The food was also okay. Not a huge selection, but the quality and preparation were good. One small drawback: every food order, every drink, required a signature on the receipt stating that you weren't charged. It was a bit unnerving at first, even though the package said it was all-inclusive. We've never encountered that anywhere else.

En mai, j’ai organisé un séjour en groupe à l’AVA Resort Cancún pour dix amis et membres de ma famille. Comme plusieurs personnes de notre groupe n’avaient jamais séjourné dans un complexe « tout compris » auparavant, je souhaitais choisir un établissement qui mettrait en valeur le meilleur de ce que des vacances « tout compris » peuvent offrir. Ayant déjà visité le Mexique à trois reprises et y ayant vécu d’excellentes expériences, j’étais impatient de découvrir l’AVA, d’autant plus qu’il s’agissait d’un complexe relativement récent. Malheureusement, l’expérience n’a pas été à la hauteur de mes attentes. Commençons par les points positifs. Le complexe est idéalement situé, à seulement 10 à 15 minutes de l’aéroport, ce qui facilite grandement l’arrivée et le départ. L’établissement lui-même est immense, avec beaucoup de choses à voir et à faire. L’ambiance est magnifiquement soignée et les espaces verts sont bien entretenus. Les espaces communs, notamment le café, l’espace glaces et les lieux de rencontre, étaient esthétiquement agréables et conçus avec soin. Les chambres étaient modernes et visuellement attrayantes, et le complexe proposait une grande variété d’équipements et d’activités. Cependant, les inconvénients sont apparus presque immédiatement. À notre arrivée, le hall d’accueil était envahi par une odeur très forte de parfum. Après avoir passé un certain temps au complexe, j’ai compris pourquoi : cela semblait masquer l’odeur des grandes quantités d’algues sargasses échouées le long du rivage. L’une des plus grandes déceptions a été la plage elle-même. En raison de la présence excessive de sargasses, il n’y avait pratiquement pas de plage praticable pendant notre séjour, ce qui était regrettable pour un complexe en bord de mer. La piscine d’eau de mer était agréable et est devenue notre endroit préféré pour se détendre, mais l’expérience culinaire laissait beaucoup à désirer. Tout au long de notre séjour, les plats étaient souvent servis froids, tant au buffet que dans les restaurants de spécialités où nous avions réservé. Comme notre groupe était nombreux (10 personnes), les créneaux de réservation étaient limités, ce qui nous obligeait souvent à dîner très tard. À plusieurs reprises, nous avons attendu une heure ou plus pour être servis après nous être installés, et il nous est parfois arrivé de ne pas dîner avant 22 h. Une autre déception concernait l’état du complexe lui-même. Bien qu’il n’ait que quelques années, certaines parties de l’établissement semblaient déjà usées et délabrées. Même si de nombreux équipements étaient disponibles, j’ai été surpris par le nombre d’activités et de services nécessitant un supplément. Pour un complexe se positionnant comme une expérience « tout compris » de luxe, je m’attendais à ce que davantage de prestations soient incluses dans le prix initial. Dans l’ensemble, j’attribuerais à l’AVA Resort une note de 3 sur 5. Bien que l’établissement soit visuellement impressionnant et offre de nombreuses commodités, la qualité de la nourriture, les longs délais d’attente, l’état de la plage et les frais supplémentaires ont considérablement pesé sur notre expérience. Compte tenu du prix, je ne pense pas que le complexe offre un bon rapport qualité-prix, et malheureusement, ce n’est pas un endroit où je retournerais. Si vous envisagez de séjourner à l’AVA Resort, il pourrait être intéressant d’explorer d’autres options « tout compris » à Cancún qui offrent une meilleure expérience globale pour un prix similaire.

AVA Resort Cancun Review (May 22–26) In May, I organized a group trip to AVA Resort Cancun for 10 friends and family members. Since several people in our group had never experienced an all-inclusive resort before, I wanted to choose a property that would showcase the best of what an all-inclusive vacation could offer. Having visited Mexico three times previously and enjoyed excellent experiences, I was excited about AVA, especially since it was a newer resort. Unfortunately, the experience did not live up to expectations. Let's start with the positives. The resort is conveniently located only about 10–15 minutes from the airport, making arrival and departure very easy. The property itself is massive, with plenty to see and do. The ambiance is beautifully curated, and the grounds are well maintained. Public spaces, including the coffee shop, ice cream area, and common gathering spaces, were aesthetically pleasing and thoughtfully designed. The rooms were modern and visually appealing, and the resort offered a variety of amenities and activities. However, the downsides became apparent almost immediately. Upon arrival, the lobby was overwhelmed by a very strong perfume scent. After spending time at the resort, I understood why—it appeared to be masking the odor from the large amounts of sargassum seaweed washed up along the shoreline. One of the biggest disappointments was the beach itself. Due to the excessive sargassum, there was essentially no usable beach during our stay, which was unfortunate for a beachfront resort. The saltwater pool was enjoyable and became our preferred place to relax, but the dining experience left much to be desired. Throughout our stay, food was often served cold, both at the buffet and at the specialty restaurants where we had reservations. Because our group was large (10 people), reservation times were limited, often pushing us into very late dining slots. On multiple occasions, we waited an hour or more for our meals after being seated, sometimes not eating until after 10:00 p.m. Another disappointment was the condition of the resort itself. Although only a couple of years old, parts of the property already appeared worn and run down. While there were many amenities available, I was surprised by how many activities and services required additional payment. For a resort positioned as a luxury all-inclusive experience, I expected more to be included in the upfront price. Overall, I would rate AVA Resort a 3 out of 5. While the property is visually impressive and offers plenty of amenities, the food quality, long wait times, beach conditions, and additional charges significantly impacted our experience. For the price point, I do not believe the resort offers enough value, and unfortunately, it is not a place I would return to. If you're considering AVA Resort, it may be worth exploring other all-inclusive options in Cancun that provide a stronger overall experience for a similar price.

J'y suis allé en juin 2026 avec ma femme et nous avons passé un séjour merveilleux. Il y a eu quelques bémols, mais surtout beaucoup de points positifs ! Je vais détailler chaque point Plage et piscines : très propres et bien entretenues. Le personnel de ces espaces était formidable et offrait un excellent service. Le personnel est très clair : il ne faut pas poser ses serviettes pour réserver des places au bord de la piscine. Ils les enlèveront. Cela n’a pas empêché certaines personnes de laisser leurs bouées. En ce qui concerne les algues, le personnel veillait à ce que les plages restent propres. Il y avait beaucoup d’espace pour s’asseoir et se détendre au soleil ou à l’ombre. Il y a une piscine à débordement où se rendent principalement les membres du club. Beaucoup d’espace dans la piscine et des activités quotidiennes. Service : Nous nous sommes enregistrés dans la partie réservée aux adultes. À notre arrivée, on nous a accueillis avec une serviette fraîche et une boisson, puis on nous a conduits vers la section réservée aux adultes. Lors de l’enregistrement, nous avions demandé un lit king-size, mais on nous a proposé deux lits doubles. On nous a expliqué que le complexe était complet. Tout en étant reconnaissants d’avoir une chambre, ils ont tout de même rapproché nos lits. Lorsque nous en avons parlé au majordome, celui-ci s’est montré un peu surpris de cette réponse et, le lendemain, il a réussi à nous trouver une chambre avec un lit king-size. Lorsque le bagagiste est venu nous livrer nos bagages, il nous a demandé où nous souhaitions les déposer, mais il ne les a pas placés là. Il s’est ensuite en quelque sorte coincé tout au fond de la chambre, attendant un pourboire en s’éloignant d’un pas traînant. Nous avons dû d’abord aller chercher notre argent dans nos valises. Un peu compliqué. Lorsque nous avons enfin pu lui donner son pourboire, il a semblé ingrat et s’est attiré un regard noir. Heureusement, le majordome s’en est aperçu et s’est montré compréhensif. (Nous essayons de donner un pourboire chaque fois que c’est possible, pour tout.) Tous les autres membres du personnel étaient fantastiques. Le majordome nous tenait informés des événements et des activités via WhatsApp. La nourriture : LA NOURRITURE ÉTAIT INCROYABLE ! Ils prennent les allergies très au sérieux et, comme ma femme suit un régime sans gluten, il y avait beaucoup d’options. Ils envoient également quelqu’un pour passer en revue le menu avec vous dans tous les restaurants à la carte. Si vous commandez au service en chambre, veillez à mentionner votre allergie. Nous avons pu essayer un restaurant différent chaque jour et nous ne nous sommes jamais ennuyés. Pensez à consulter WhatsApp tous les jours, car il y a au moins un restaurant fermé chaque jour. Ne manquez pas le café-bar dans le hall principal. Il propose d’excellents cafés de spécialité. Chambres : Elles étaient spacieuses et propres, et nous n’avons jamais eu le moindre souci ni aucune plainte à formuler. Nous rentrions généralement à la chambre vers 15 h 30-16 h et les chambres étaient déjà faites. On ne se sentait pas du tout à l’étroit dans la chambre. Rapport qualité-prix : nous avons eu le sentiment d’en avoir pour notre argent. L’établissement s’efforce vraiment de vous faire profiter au maximum de votre séjour. Veillez simplement à surveiller les prix. Emplacement : Emplacement idéal. Plages propres, sable blanc. L’hôtel se trouvait à environ une heure de l’aéroport. Nous avons été conduits en navette jusqu’à l’hôtel, et au retour, comme il n’y avait pas assez de monde pour justifier l’utilisation d’une navette, on nous a offert un taxi pour retourner directement à l’aéroport. Dans l’ensemble : Nous y retournerons probablement dans un an. Ce complexe est plutôt spécialisé dans l’organisation de mariages. Il y a beaucoup de mariages, mais l’endroit reste agréable et confortable.

Wonderful Stay at the Majestic- Elegance Club Side Went in June 2026 with my wife and we had a wonderful stay. Had some some downs, but many ups! Ill break down each section Beach and Pools: Very clean and well maintained. The staff for those areas were great and provided great service. The staff are very clear not to drop your towels to reserve seats by the pool. They will take them. That didn't stop people from leaving their floaties. When it came to the seaweed the staff were on top of making sure the beaches were clean. There was lots of space to sit and relax in the sun or the shade. There is an infinity pool where a lot of the club member only people go. Lots of space in the pool and daily activities. Service: We checked in the adults only side. Check in was welcoming fresh towel and drink and whisked away to the adults only section. When we checked in we wanted a king but 2 doubles. They said the resort was completely booked. Still grateful to have a room, they did move our beds together. When we spoke to the butler, they were a little surprised we were told that and the next day they were able to get a room with a king bed. When the bellhop came to deliver our luggage, they asked where we wanted it, they didn't place it there. They kind of then cornered themselves in the far end of the room waiting for a tip taking the slow walk out. We had to get our money first from the bags. Little challenging. When we were able to give the tip, he appeared ungrateful and received a glare. Luckily the butler noticed this and was accommodating. (we try to tip where we can for everything). Everyone else was fantastic. Butler kept us posted with events and activities through whats app. Food: THE FOOD WAS AMAZING! They are very serious about allergies and with my wife being gluten free, there was lots of options. They will also send someone over to go through the menu for you at all the ala carts. If you do room service make sure you mention your allergy. We were able to try a different restaurant everyday and never bored. Be sure to check whats app every day because there is at least one restaurant closed every day. Make sure you hit the coffee bar in the main lobby. Great speciality coffees to have. Rooms: They were spacious and clean and never had any concern or complaints. We were usually back at the room by 330-400 and the rooms were done. You did not feel cramped in the room at all. Value. We felt we got our money worth. They do try to make sure you get the most out of your experience. Just make sure to watch the prices. Location: Great location. Clean beaches, white sand, It was about an hour from the airport. We were shuttled on a bus there, and on the way home, they didn't have enough people to validate the usage of a bus, so they gave a taxi straight back to the airport Overall: We will go back probably one year. This resort is more of a wedding hosting resort. Lots of weddings happening but also enjoyable and comfortable to be at.

Notre deuxième séjour au Catalonia a été encore meilleur que le premier. La cuisine est excellente, la chambre était spacieuse et magnifique, avec une vue imprenable, et le personnel était formidable. Nous avons déjeuné tous les jours au stand de tacos. Et chaque matin, nous avons pris un toast à l'avocat au petit-déjeuner.

Very pleased with our stay Our second visit to the Catalonia was even better than our first. The food is great, the room was large and beutiful with a gteat view and the staff were amazing. We ate at the taco stand every lunch. Had avocado toast for breakfast every morning.

Cet hôtel est tout au plus moyen. Il est récent et assez propre. La plupart des membres du personnel étaient aimables et serviables. La chambre était bien préparée et le personnel d'entretien avait toujours une petite attention particulière pour nous. Nous n'avons pas été satisfaits de la vue, même si nous avions payé un supplément pour une chambre avec vue sur l'océan. La vue donne principalement sur la cour intérieure. Pour apercevoir l'océan, il faut sortir sur le balcon. La climatisation était très bruyante et nous a empêchés de passer des nuits reposantes. La nourriture était moyenne et pratiquement la même tous les jours. Nous n'avons toutefois pas manqué de quoi manger. Il y avait une abondance de plats et de choix, mais peu d'options sans gluten. Le restaurant Kulinarium n'était pas bon du tout et il y a eu une coupure de courant de 30 minutes pendant que nous y dînions. On nous a demandé de partir sans nous servir notre dîner, alors nous sommes sortis, puis le courant est revenu et nous sommes retournés au restaurant, mais le personnel ne semblait pas très content. Nous n'avons pas été impressionnés par le repas. Le steakhouse était le deuxième pire des restaurants. L'intérieur était beaucoup trop lumineux et bruyant. Le steak ribeye n'était que du gras. Le restaurant asiatique était un buffet et nous l'avons classé troisième pire. Nous avons apprécié notre repas au restaurant italien Milan et y sommes retournés une deuxième fois. Nous ne sommes jamais retournés dans aucun des autres restaurants. Le buffet était une option un peu meilleure que les restaurants. Nous avons apprécié le bar du hall avant nos dîners, mais les moustiques étaient insupportables la nuit et nous ont empêchés de profiter d’un verre ou deux dans le hall en plein air. Les piscines étaient correctes. Nous avons passé un bon moment près d’une des piscines calmes, juste à côté des toboggans aquatiques. Elle était bien plus calme que les autres piscines, qui avaient tendance à devenir très bruyantes et animées au fil de la journée. Nous avons fait les toboggans aquatiques une fois pendant notre séjour. C'est quelque chose de différent que les autres complexes hôteliers n'ont pas. Les gens semblaient apprécier de les utiliser. L'aménagement paysager est très clairsemé. Le bâtiment lui-même a l'air très fade. Il n'a absolument aucun caractère. On avait l'impression qu'on aurait pu être n'importe où. C'était tellement quelconque. Nous adorons aller à la plage, mais pas celle-ci. On nous a facturé des frais de nettoyage de la plage lors de notre enregistrement à l'hôtel, que nous avons dû payer par carte de crédit. Il y avait des tonnes d’algues qu’ils essayaient de nettoyer, mais elles ne cessaient de s’accumuler. Le tracteur passait sans arrêt et nous sentions une forte odeur d’essence qui polluait l’air. Marcher du bâtiment à la plage était difficile, car nous devions parcourir un très long chemin dans du sable mou et profond. Il n’y avait pas de toilettes près de la plage. L'océan était rempli d'algues et, à plusieurs reprises, on a même vu des excréments humains. C'était tellement insupportable qu'on a complètement arrêté d'aller à la plage et qu'on a décidé de rester à la piscine pour le reste de nos vacances. C'était dégoûtant et choquant... quelque chose qu'on n'avait jamais vu auparavant dans d'autres complexes hôteliers au Mexique ou ailleurs. Nous pensons que la région de Costa Playa Mujeres a un gros problème. Les animations étaient moyennes et classiques. Rien ne nous a vraiment marqué. La clientèle de ce complexe allait des adolescents en fin de adolescence aux personnes âgées, mais la majorité était constituée d’une foule plus jeune qui aimait faire la fête et se saouler. Nous avons trouvé l'ambiance très « ghetto » et trash par moments. Nous avons été témoins de nombreux incidents : des personnes complètement ivres tombant par terre, s'évanouissant, nécessitant des soins médicaux, hurlant et criant, se faisant bousculer dans des fauteuils roulants, se battant avec le personnel ; un soir, la police a même dû intervenir pour régler des bagarres entre clients et personnel. Dans l'ensemble, notre séjour au Riu Latino ne vaut pas la peine d'être retenu. Nous n'y retournerons certainement pas. Il y a tellement d'autres endroits bien meilleurs où aller. Économisez votre argent et allez ailleurs.

AVERAGE AT BEST This resort is average at best. It is newer and quite clean. Most of the staff were friendly and helpful. The room was prepared nicely and the housekeeping staff always did something special for us. We weren't satisfied with the view even though we paid extra for Ocean View. The view is mainly of the courtyard. To see any of the ocean, you need to go onto your balcony. The air conditioning was very loud and made it difficult to have a restful nights sleep. The food was average and the same almost everyday. We didn't go hungry at all. There was a bounty of food and options but limited gluten free. Kulinarium restaurant was not good at all and the power went out for 30 minutes while we were dining there. They asked us to leave without serving us our dinner so we left and then the power came back on so we returned to the restaurant but the staff didn't seem to be so happy. We were not impressed with the meal. The steakhouse was the second worst of the restaurants. It was way too bright and loud inside. The ribeye steak was all fat. The Asian restaurant was a buffet style and we ranked it third worst. We enjoyed our meal at the Milan Italian restaurant and we went back a second time. We never went back to any of the other restaurants. The buffet was a somewhat better option than the restaurants. We enjoyed the lobby bar before our dinners but the mosquitos were terrible at night and made it hard to enjoy a drink or two in the open air lobby. The pools were decent. We enjoyed our time around one of the quiet pools which is right next to the waterslides. It was much quieter than the other pools which tended to get very loud and rowdy as the day progressed. We went down the waterslides once during our stay. It is something different that other resorts don't have. People seemed to enjoy going on them. The landscaping is very sparse. The building itself looks very bland. There is zero character. It felt as though we could literally be anywhere. It was so nondescript. We love going to beaches but not this one. We were charged a beach cleaning fee when checking into the resort that we had to pay by credit card. There was tons of seaweed which they tried to keep cleaning but it just kept accumulating. The tractor would pass by all the time and we would smell the strong gas which polluted the air. Walking from the building to the beach was difficult as we had to walk a very long way through deep soft sand. There were no washrooms by the beach. The ocean had lots of seaweed and actual human feces on more than one occasion. It was so bad that we stopped going to the beach altogether and decided to stay by the pool instead for the rest of our vacation. It was disgusting and shocking...something we have never witnessed before in other resorts in Mexico or anywhere else. We think this Costa Playa Mujeres area has a big problem. The entertainment was average and typical. Nothing really stood out to us. The type of guests at this resort ranged from late teens to elderly but the majority was a younger crowd who liked to party and get wasted. We felt it was very ghetto and trashy at times. We observed many incidents of people getting completely intoxicated and falling down, passing out, needing medical attention, screaming and yelling, being pushed around on wheelchairs, fighting with staff and even the police had to come one evening to deal with guest/staff fights. Overall our time at Riu Latino was not worth remembering. We will certainly not be back. There are so many other places to go which are far better Save your money and go elsewhere.

Nous avons passé un séjour formidable au Majestic Elegance Costa Mujeres ! À l'origine, nous avions réservé pour assister au mariage d'un ami, mais nous avons été époustouflés par la beauté et la qualité du service de ce complexe hôtelier. Les jardins et les bâtiments étaient tous propres et magnifiquement décorés. La plage et les piscines étaient propres, et nous avons apprécié qu'il y ait autant de chaises longues et de transats, ce qui nous a permis de toujours trouver des emplacements de choix sans difficulté. Le service dans les restaurants et les bars était excellent. La nourriture était phénoménale ! Nous avons apprécié le large choix proposé pour tous les goûts. Tous les membres du personnel avec lesquels nous avons été en contact se sont toujours montrés très serviables, qu'il s'agisse des informations sur les excursions aux stands de serviettes/Go Majestic, ou du personnel de conciergerie et d'accueil. Nous avions réservé dans l'espace Club réservé aux adultes et nous avons adoré notre majordome, Novelo. Il s'est toujours surpassé pour s'assurer que nous ne manquions de rien. Nous sommes extrêmement satisfaits de notre séjour et avons hâte d'y retourner !

Amazing resort! We had an amazing time during our stay at Majestic Elegance Costa Mujeres! We originally booked to attend a friend's wedding, but we were blown away by the beauty and service at the resort. The grounds and buildings were all clean and beautifully decorated. The beach and pools were clean, and we appreciated that there were so many chairs/beds so we had no problems finding spots in a great location every time. The service at the restaurants and bars were excellent. The food was phenomenal! We appreciated having plenty of options for everyone. Every staff member we interacted with were always so helpful, whether it be the excursion information at the towel booths/Go Majestic, or the concierge and check-in staff. We booked on the Adults only Club side and loved our butler, Novelo. He always went above and beyond, ensuring we were taken care of. We are extremely pleased with our stay and can't wait to return!

L'expérience a été formidable dès le début. L'accueil à la réception était chaleureux ; on nous a remis un plan et expliqué que nos chambres n'étaient pas encore prêtes, car nous étions arrivés en avance, mais nous avons pu profiter de l'hôtel et nos bagages ont été mis en sécurité Nous avons adoré le choix de piscines, quel que soit le type de divertissement recherché La piscine familiale La piscine festive ou la piscine d'activités : vous aviez l'embarras du choix L'équipe d'animation a su La rendre ambiance animée. L'expérience client était parfaite. Le personnel d'entretien a veillé à ce que les lieux restent impeccables. Le personnel du bar a veillé à ce que vos verres soient toujours pleins, et le personnel de cuisine a veillé à ce que nous ayons un large choix de plats. La plage était magnifique, même si Dame Nature avait prévu de nous envoyer des sargasses.

Family vacation 2026 The experience was terrific right from the very beginning. Our greeting at the front desk was warm and we were given a map and explanation of the hotelier rooms were not ready since we were early arrival but we had use of the hotel and our bags were secured We loved the choice in pools for whatever your entertainment wishes were The family pool The party pool or the activity pool you had lots of choice The entertainment team kept It Lively The client experience was perfect The cleaning staff kept The place immaculate The bar staff kept Your drink Full and the kitchen staff kept our food choices too Many to pick The beach was beautiful Even though Mother Nature had plans for the sargassum

Un endroit magnifique, une superbe propriété et une cuisine exceptionnelle. Le parcours de golf et le personnel sont formidables. Le seul petit bémol, c'était les algues sur la plage, mais l'entreprise que vous avez engagée a fait un excellent travail de nettoyage. Nous avons hâte de revenir au Coral Resort.

Beautiful Resort Beautiful spot wonderful property and the food was amazing. The golf course and the staff are great. The only thing was the seaweed on the beach, your contract company did a great job cleaning up. Looking forward to our return to the coral resort.

C'était notre premier séjour dans ce complexe et nous avons adoré. Le domaine était magnifique et très bien entretenu. Notre chambre était spacieuse et le réfrigérateur ainsi que le minibar étaient bien approvisionnés. Le choix de plats était vaste et les portions généreuses : vous ne risquez pas de rester sur votre faim. Le service au bar était impeccable, et les boissons n'étaient pas coupées à l'eau. Toutes les piscines étaient superbes, et nous n'avons eu aucun mal à trouver une chaise longue de toute la semaine. L'ensemble du personnel était formidable. Les spectacles en soirée étaient fantastiques. Nous recommandons vivement cet hôtel.

Fantastic Resort Our first time at this resort and we loved it. The grounds were beautiful and well maintained. Our room was a good size and the fridge and bar was well stocked. Lots of food choices and plenty of it, you won't go hungry. Bar services were top notch, and they do not water down the drinks. All the pools were great, and we had no trouble in getting a lounge all week. All the staff were top notch. The nightly shows were fantastic. We highly recommend this resort.

Mon ami et moi avons passé une semaine formidable au RIU Palace Costa Mujeres et nous en avons apprécié chaque instant. La chambre 3156 était spacieuse et lumineuse, bien située, avec un accès facile à toutes les commodités. Le service était irréprochable, le personnel était très attentionné partout. Le complexe était bien entretenu et d'une propreté irréprochable. La nourriture était abondante et variée, nous n'avons pas manqué de quoi que ce soit. Les boissons au bar étaient délicieuses. La plage était grande, idéale pour se promener, avec de nombreuses chaises longues. Il y avait 5 grandes piscines si l'on préférait changer de cadre. Je reviendrai sans hésiter pour mes prochaines vacances. Merci à Sandra, l'agent de Tripcentral, de nous avoir recommandé ce complexe.

Fantastic Resort! My Friend and i spend an amazing week at RIU Palace costa Mujeres and loved every minute of it The room 3156 was spacious and bright, comfortable location, easy access to all amenities . Service was top notch , very attentive staff everywhere. The resort itself well maintained and super clean. Food was plenty and good variety, we were not hungry. Delicious drinks at the bar. Beach was big good for walking, plenty of beds. 5 big pools if you prefer a different setting. I would definitely come back for my next vacation. Thank you Sandra, Tripcentral Agent, recommending this resort to us.

J'ai adoré la rivière lente. Le service était excellent. La nourriture et les boissons étaient moyennes. Les jus de fruits étaient vraiment trop dilués... J'ai adoré le bar à glaces ! La première chambre qu'on nous a attribuée, au rez-de-chaussée, n'était pas propre. La deuxième chambre, dans laquelle on nous a transférés, était bien meilleure. Les parcs aquatiques étaient en travaux pendant notre séjour ; on l'a appris environ un jour avant le départ, ce qui était vraiment dommage. Dans l'ensemble, je donnerais à ce complexe une note de 3 sur 5.

Great Resort Loved the lazy river. Service was excellent. Food and drinks were mid. Juices were so wateres down?. Loved the ice cream bar! First room we got that was on the ground floor was not clean. Second room we were moved to was much better. Water parks were under maintenance when we were there, found out about a day before the trip, which sucked. Overall I would give the resort a 3 out of 5.

C'était la première fois que nous retournions au même hôtel, le Riu Latino, à Playa Mujeres. N'ayant pas pu réserver en ligne via Tripcentral, nous avons appelé pour demander de l'aide. Notre conseillère en voyages, Sandra De Faria, s'est montrée d'une aide précieuse du début à la fin. Nous avons vraiment apprécié son professionnalisme et sa volonté de résoudre rapidement les problèmes de prix survenus lors du paiement. Merci encore pour votre patience et l'attention portée à chaque détail afin d'organiser nos superbes vacances. Le fait que nous soyons retournés dans le même hôtel témoigne de l'expérience positive que nous y avions vécue il y a un an. Le complexe était moderne, le personnel était sympathique et attentionné, les chambres étaient très propres et confortables, et le choix de plats était excellent, avec une grande variété chaque jour au buffet et dans les restaurants de spécialités. La plage et les piscines étaient magnifiques, et il y avait toujours des animations ou des activités. Dans l'ensemble, le rapport qualité-prix était excellent, et nous recommanderions sans hésiter cet endroit à nos amis et à notre famille.

Wonderful vacation This was the first time we returned to the same Hotel Riu Latino, Plaja Mujeres. Unable to book online with Tripcentral, we called and asked for assistance. Our travel advisor, Sandra De Faria, was incredibly helpful from start to finish. We truly appreciated her professionalism and her willingness to quickly resolve price issues that occurred during payment. Thank you again for the patience and attention to every detail to organize our great vacation. The fact that we returned to the same hotel, demonstrates the previous positive experience a year ago. The resort was modern, the staff were friendly and attentive, the rooms were very clean and comfortable, and the food selection was excellent with lots of variety every day at the buffet and specialty restaurants. The beach and pools were beautiful, and there was always entertainment or activities going on. Overall, it was a great value for the price, and we would definitely recommend this place to our friends and family.

Nous avons passé un séjour formidable au Haven Riviera Cancun ! Les installations étaient excellentes et le service impeccable ! C'est le premier complexe hôtelier pour lequel mon mari a dit qu'il faudrait qu'on y revienne... Même si la plage était envahie d'algues, c'est tout à fait normal pour un complexe de cette région. Il y avait beaucoup d'espace pour les chaises longues et nous n'avons jamais eu de mal à trouver une place près des piscines.

Fantastic Resort! We had a wonderful time at the Haven Riviera Cancun! The facilities were excellent, and the service was great! It's the first resort that my husband said we should come back to... While the beach had lots of seaweed, this is to be expected at a resort in this area. There were lots of spaces for loungers, and we never had trouble finding somewhere to sit around the pools.

Le complexe offre tout ce dont vous avez besoin : des chambres propres et modernes, une cuisine de qualité, ainsi que des animations variées en journée comme en soirée. Il y a une piscine pour chaque adulte. Des piscines calmes et décontractées, des piscines festives, ou un mélange des deux. L'application RIU est géniale, elle informe les clients de toutes les activités organisées. J'ai apprécié le cours de yoga, les cours de danse et le cours d'abdos. Le personnel était super sympa et attentionné. Je n'ai rien de négatif à dire sur le RIU Latino… J'y retournerai et je le recommanderai à mes amis et à ma famille.

Riu Latino The resort has everything you need, clean and modern rooms, good food, good daytime entertainment and at night. There is a pool for every adult. Quiet and laid back pools or party pools or in between party and laid back. The RIU app is great, informs guests about all the organized activities. I enjoyed the yoga class, dance lessons and abs class. The staff were super friendly and attentive. I have nothing negative to say about RIU Latino… I will go back again and refer to my friends and family.

Je viens de passer 7 jours formidables au Riu Palace Kukulkan et tout a dépassé mes attentes ! La nourriture était délicieuse, avec un choix varié chaque jour, le domaine était magnifique et impeccablement entretenu, les chambres étaient modernes et confortables, et la plage était tout simplement magnifique. Des vacances à la fois relaxantes et divertissantes — j'y retournerai sans hésiter !

Amazing resort Just came back from 7 amazing days at Riu Palace Kukulkan and everything exceeded expectations! The food was delicious with so many great options every day, the grounds were beautiful and spotless, the rooms were modern and comfortable, and the beach was absolutely stunning. Such a relaxing and fun vacation — would definitely come back!

La plage était magnifique et propre. Nous avons également apprécié son emplacement en bord de mer, idéal pour de longues promenades. Notre restaurant préféré était le Hidden Garden. Nous avons beaucoup aimé la cuisine. Le personnel était sympathique et serviable.

Great Resort The beach was wonderful and clean. We also liked the location along the beach for long walks Your favourite restaurant was the Hidden Garden. We enjoyed the food. The staff were friendly and helpful.

Notre escapade de dernière minute s'est avérée être un séjour parfait de trois jours et trois nuits pour mon compagnon et moi à l'Ocean Allure Costa Mujeres. Premières impressions : Le hall d'entrée était magnifique et sentait incroyablement bon, ce qui a immédiatement donné le ton pour un séjour relaxant. On nous a accueillis avec des cocktails sans alcool, ce qui était une très belle attention. Le seul bémol a été la tentative immédiate de vente incitative lors de l'enregistrement : le personnel nous a fortement encouragés à passer aux forfaits Prestige/Premium et a insisté pour nous proposer un petit-déjeuner, même après que nous ayons poliment refusé. À part cela, la procédure d'enregistrement s'est déroulée sans encombre et efficacement. La restauration : Les complexes hôteliers tout compris ont parfois mauvaise réputation en matière de restauration, mais nous avons été agréablement surpris. Le buffet Los Corales proposait une grande variété de plats frais et savoureux pour le petit-déjeuner et le déjeuner – ne manquez surtout pas le coin des fruits frais ! Le café est également devenu un incontournable de notre routine quotidienne grâce à son personnel sympathique et à ses excellents lattes. Les restaurants à la carte étaient globalement très bons. Notre préféré était le Margarita pour la cuisine mexicaine, tandis que le Steak House se démarquait également. Notre expérience la moins agréable a eu lieu à La Locanda (italien), où nous avons eu affaire à un serveur inhabituellement grossier qui a affirmé à tort que le ginger ale n’était inclus qu’avec le forfait Premium. Le risotto y était également médiocre. Suites : Nous avions réservé une suite avec vue sur l'océan, qui était magnifiquement décorée, spacieuse et très propre. Le seul problème que nous avons rencontré concernait la régulation de l'eau chaude dans notre chambre. Un détail mineur, mais les serviettes et les peignoirs semblaient plus rugueux que ce à quoi on s'attendait pour un complexe 5 étoiles. Équipements du complexe : Même si nous n’avons pas beaucoup participé aux activités proposées par l’hôtel, nous avons beaucoup apprécié la rivière lente et le service du bar de la piscine. Les chaises longues et le mobilier en bord de mer semblaient également propres et bien entretenus. Verdict : Nous le recommandons vivement ! C’était notre première visite à Cancún et notre premier séjour dans un hôtel 5 étoiles, et l’Ocean Allure Costa Mujeres nous a vraiment impressionnés.

Awesome experience Ocean Allure Costa Mujeres (5 stars!) Our last-minute trip turned out to be the perfect 3 days and 3 nights getaway for my partner and me at Ocean Allure Costa Mujeres. First Impressions: The lobby looked and smelled incredible, which immediately set the tone for a relaxing stay. We were welcomed with mocktails, which was a really nice touch. The only downside was the immediate upselling during check-in - staff strongly encouraged us to upgrade to Prestige/Premium packages and pushed a breakfast discussion even after we politely declined. Aside from that, the check-in process itself was smooth and efficient. Food: All-inclusive resorts sometimes get a bad reputation for food, but we were pleasantly surprised. Buffet Los Corales offered a wide variety of fresh and flavorful options for breakfast and lunch - definitely check out the fresh fruit section! The coffee shop also became part of our daily routine thanks to the friendly staff and excellent lattes. The à la carte restaurants were overall very good. Our favorite was Margarita for Mexican cuisine, while the Steak House was another standout. Our least favorite experience was at La Locanda (Italian), where we encountered an unusually rude server who incorrectly claimed ginger ale was only included with a Premium package. The risotto there was also meh. Suites: We booked an ocean-view suite, and it was beautifully decorated, spacious, and very clean. The only issue we experienced was inconsistent hot water regulation in our room. A very minor nitpick, but the towels and robes felt rougher than expected for a 5-star resort. Resort Amenities: Although we didn’t participate much in the resort programming, we thoroughly enjoyed the lazy river and swim-up pool bar service. The oceanside loungers and furniture also felt clean and well-maintained. Verdict: Highly recommend! It was our first time visiting Cancun and our first time staying at a 5-star resort, and Ocean Allure Costa Mujeres definitely impressed us.

De très belles vacances. Tout était parfait : la nourriture, le service, l'emplacement, la plage et la chambre, qui était très propre. J'ai l'intention d'y retourner et d'y rester plus longtemps, au moins 10 à 14 jours, à l'avenir, dès que ma famille pourra se libérer.

Very nice resort Very nice vacation. Everything was very good, food, service, location, beach, room very clean. I have intentions to return and stay longer at least 10 -14 days, in future, when will be possible for my family.

Le complexe est très récent, donc propre et bien entretenu pour des raisons évidentes. Le personnel est sympathique et toujours prêt à aider. Je ne suis pas sûr que le forfait Pristige valait la peine d'être payé plus cher. Je n'ai jamais vu l'un de nos deux concierges. On s'est juste parlé par messages. Le fait qu'il n'y ait pas de buffet à l'heure du dîner m'a complètement découragé. Lorsque je pars en vacances pour m'évader et me détendre, je ne veux pas avoir à me préoccuper de savoir à quelle carte je vais dîner tous les jours de la semaine.

Very nice The resort is very new so is clean and well maintained for obvious reasons. The staff were friendly and always willing to help. Not so sure the Pristige package was worth the extra money. Never ever saw one of our two concierges. Just spoke through messages. The fact that there is no dinner time buffet available thoroughly put me off. When I go on a vacation to get away and relax, I don't want to have to worry about which a la carte I'm eating dinner every day of the week.

Les espaces extérieurs et les parties communes sont excellents ; le buffet du petit-déjeuner manque de variété, celui du déjeuner est correct, tandis que celui du dîner est inégal ; le snack-bar et les restaurants italien et asiatique sont très bons. Chambre (lit king size) manquant de mobilier, comme un petit canapé deux places ; lit king size vieux et bosselé, tout comme le même lit à un étage inférieur ; il faudrait le remplacer, j'ai encore mal au dos ; on ne m'a pas donné de chambre avec un lit double car il faut les réserver aux familles, même s'il y avait beaucoup de chambres libres (amateurisme) ; j'ai l'impression que la direction essaie de maximiser les revenus, en d'autres termes, c'est radin. Les serveurs et les hôtesses sont formidables. AUCUNE chaîne de cinéma ou de sport en anglais, tout est en espagnol, sauf la BBC, CNN et Fox. Allez dans un établissement RUI, vous ne serez pas déçu, c'est un cran au-dessus. Je lui donnerais une note maximale de 4, plutôt proche de 3,75. J'ai séjourné dans 15 autres hôtels sur le Strip.

Overrated grounds and public areas excellent , food buffet for breakfast lacks variety , lunch buffet Ok evening buffet hit and miss , deli quick bite and Italian and Asian restaurants very good . Room (king size ) lacking some furniture like a small loveseat, king bed old and lumpy as was same king on a lower floor , should be replaced, my back still hurts, wouldnt give me a double bed room becuase have to save it for families even though lots of vacancies (bush league) gut feel management trying to maximize income in otherwords cheap . Servers and hostesses the best people . NO English movie or spoerts chanels all Spanish except BBC CNN and FOx Go to a RUI property you wont be disappointed , a class above would rate it max 4 closer to 3.75 .I ve stayed in 15 other Hotels on the strip

Nous avons passé une semaine au Riu Palace Costa Mujeres en mai 2026. Tout s'est très bien passé, à commencer par l'enregistrement qui s'est déroulé sans encombre (toutes nos demandes ont été satisfaites sans aucun problème). La nourriture était excellente ; nous avons principalement mangé au buffet, car c'était plus facile d'y trouver des plats adaptés à notre fils de 9 ans. Le stand de burgers et hot-dogs de Pepe, près de la piscine, est excellent : des burgers, des hot-dogs et des frites fraîchement préparés tous les jours de 11 h 30 à 17 h. Nous avons vraiment apprécié les différentes boissons spéciales préparées par le barman au café/bar principal. Ces boissons étaient parfaites, et chaque soir, ils proposaient quelque chose de différent. Les musiciens jouant du piano et du saxophone en live étaient absolument incroyables. Il y avait également de superbes spectacles tous les soirs de 21 h à 22 h ; le spectacle d’Il Divo était particulièrement impressionnant. Le parc aquatique avec ses toboggans est un incontournable pour les enfants ; il est très propre et très bien surveillé par des maîtres-nageurs. La plage est magnifique, vaste, propre, avec beaucoup d’ombre grâce aux palmiers. Il y avait malheureusement des vagues et des algues, mais c’est un problème commun à toutes les destinations des Caraïbes. Mais le personnel travaille sans relâche pour nettoyer toutes les algues. Les piscines étaient superbes : très propres et bien entretenues. La chambre était très propre, les matelas sont neufs et très confortables, tout comme les oreillers. Vous pouvez également demander un paravent pour votre chambre en raison de son agencement (la douche et le lavabo sont visibles depuis la chambre, ce qui n'est pas l'agencement idéal), mais le paravent fera l'affaire pour préserver votre intimité. Nous n'avons eu que de très bonnes expériences avec le personnel : tout le monde est très attentionné, aimable et veille à ce que votre séjour se passe bien et soit agréable. Le complexe est plus calme que le Riu Dunamar (où il y a beaucoup de fêtes), ce qui est idéal pour les familles avec des enfants.

Great resort Had a week at Riu Palace Costa Mujeres in May 2026. Everything was great starting from smooth check-in ( all our requests were fulfilled without any problems). The food was great, we were eating mostly in buffet since it was easier to find options for our 9-year old son. The Pepe’s burger and hot dog spot at the pool area is great- freshly made burgers, hot dogs, fries every day from 11.30 am till 5 pm. We really enjoyed different special drinks made by bartender at the coffee/main bar area. Those dinks were spot-on, every night they were making something different. Live piano and saxophone music players were absolutely amazing. There were great shows as well every night from 9 to 10 pm, il Divo show was especially amazing. Water park with the slides is must-have for kids, very clean and very well supervised by lifeguards. Beach is stunning, wide, clean, lots of shade from palm trees. There was unfortunately waves and seaweed but that is problem for all the Caribbean destinations. But stuff is working non-stop to clean all the seaweed. Pools were great- very clean and well maintained. Room was very clean, mattresses are new and very comfortable as well as pillows. You can also request a privacy screen for your room because of the way it designed (the shower and sink area are exposed to the view from room, so not the greatest layout), but the privacy screen will do the job to keep it private. We had only great experience with staff, everyone is very attentive, kind and making your stay smooth and enjoyable. Resort is more quiet than Riu Dunamar (where they have lots of parties), which is great for families with kids.

Mon mari et moi avons séjourné ici il y a un an. Nous avions apprécié l'hôtel et tout s'était bien passé. Un an plus tard, beaucoup de choses ont changé. Le personnel vole pendant le ménage ! Si vous venez ici pour la première fois, n'oubliez pas d'utiliser le coffre-fort si vous avez des objets de valeur ou de l'argent. Lorsque nous avons signalé la disparition de nos objets de valeur, le directeur nous a répondu : « C'est votre problème. » Je tiens également à souligner le comportement des barmans : ils ne respectent que les Mexicains. Si je viens d’Europe, est-ce que je suis de classe inférieure ou quoi ? C’est ridicule ! Je suis désolée, mais c’est désagréable quand les barmans n’écoutent que les clients qui parlent espagnol et ne servent qu’eux, alors que j’étais la suivante dans la file. Cher directeur général, changez votre organisation, sinon vous n’avez aucun avenir. Merci beaucoup ! Nous ne reviendrons pas chez vous !

management and service have deteriorated My husband and I stayed here a year ago. We liked the hotel and everything was fine. A year later, a lot has changed. The staff steals during cleaning! If you're coming here for the first time, don't forget to use the safe if you have valuables or money. When we reported the problem of our expensive items being missing, the manager said, "That's your problem." I also want to point out the bartenders' work; they only respect Mexicans. If I came from Europe, am I lower class or what? This is ridiculous! I'm sorry, it's unpleasant when bartenders only hear Spanish and serve them, even though I was next in line. Dear General Manager, change your organization, otherwise you have no future. Thank you very much! We won't come back to you!

Dans l'ensemble, le Riu Palace Costa Mujeres était un superbe complexe hôtelier. Y retournerons-nous ? Je ne sais pas trop. Il se trouve à environ 45 minutes à une heure de la zone hôtelière et le bus municipal ne s'y rend pas. Nous y avons passé deux semaines, de la mi-avril à la fin avril 2026. C'était notre 6e séjour dans un complexe Riu, mais notre première fois dans un Palace. Les avantages d’un Palace valent la peine d’être réservés au moins une fois pour l’essayer, mais cela a un coût. Nous avons remarqué une amélioration au niveau des marques d’alcool et dans les restaurants à la carte. Les Riu classiques étaient bons aussi. Tout dépend du budget que vous souhaitez y consacrer. Nous avons réservé une chambre avec vue sur l’océan (vue sur la mer) (pas Elite). La chambre était lumineuse et spacieuse, mais trop éloignée de la plage. Les chambres avec vue sur l’océan sont situées au 4e étage, au-dessus du hall. Nous n’avons jamais entendu de bruits de pas dans le couloir ni rien provenant des chambres voisines pendant tout notre séjour. La vue sur l’océan depuis le balcon spacieux était agréable et nous pouvions voir Isla Mujeres, mais c’était tout. Pas d’autre paysage, juste l’océan (qui était magnifique). Si nous revenons, nous demanderons une chambre avec vue partielle sur l’océan donnant sur la zone hôtelière. Nous avons eu des difficultés à obtenir deux gants de toilette propres à plusieurs reprises au cours de la première semaine. Mon mari a demandé d’autres gants de toilette via l’application, et le service d’entretien les a livrés rapidement. Une autre fois, j’ai soumis une demande via l’application pour obtenir davantage de cintres et deux gants de toilette propres. Le service d’entretien a déposé un seul gant de toilette et aucun cintre. Nous avons fini par nous rendre à la réception pour leur expliquer la situation. C'est également à ce moment-là que j'ai demandé s'il y avait quelque chose à faire pour notre matelas inconfortable. Je sentais les ressorts du matelas s'enfoncer dans mes os. Le service d'entretien a ajouté un surmatelas assez épais, ce qui a un peu aidé. Il est grand temps que l'hôtel examine l'état des matelas et les remplace. Le matelas que nous avions au Riu Caribe l'année dernière était parfait. Quelques jours plus tard, j’ai dû faire une nouvelle demande de gants de toilette via l’application. Cette fois-ci, j’ai précisé qu’il y avait deux adultes dans la chambre et que nous avions besoin de deux gants de toilette neufs chaque jour. Lorsque nous avons posé notre linge sale par terre pour qu’il soit remplacé, j’ai pris soin de placer les gants de toilette à part des serviettes afin que la femme de chambre voie clairement que nous avions besoin de deux gants de toilette propres. Nous avons laissé de bons pourboires, tous les jours ! Nous n’avons pas eu de problèmes de linge dans un autre Riu où nous avons séjourné en 2025. Si les enfants vous agacent, n’allez pas dans ce complexe. Je pourrais faire des commentaires sur les parents qui n’apprennent pas à leurs enfants gâtés à distinguer le bien du mal, mais vous savez de qui je parle. Je n’en dirai pas plus. Les sargasses étaient omniprésentes. Nous sommes des amateurs de plage, nous adorons l'océan. Sur les deux semaines que nous avons passées là-bas, nous nous sommes baignés dans l'océan moins de 6 fois. Très décevant. Ce n'est pas la faute de l'hôtel. Nous irons dans un autre pays la prochaine fois. Les transats étaient toujours disponibles. Nous aurions aimé qu'il y ait plus d'ombre sur la plage. Les palmiers faisaient un travail correct, mais nous devions déplacer les transats pour échapper au soleil brûlant. Nous préférons les palapas, car elles offrent une ombre et une protection plus constantes. Attention aux racines des palmiers dans le sable. Préparez-vous à monter et descendre 75 marches à chaque fois que vous vous rendez à la plage ou aux piscines si vous empruntez les escaliers entre le buffet et le Square Garden/Cappuccino. Nous avons certainement fait notre quota de pas et de squats au cours de ces deux semaines. L'équipe d'animation était phénoménale. Nous dirions que cette équipe de travailleurs acharnés est la meilleure de tous les complexes hôteliers où nous sommes allés au cours des 20 dernières années. Le responsable de l'animation, Emmanuel, mérite d'être salué pour avoir dirigé une équipe aussi formidable. Il était très gentil et sympathique. Nous avons participé à des jeux sur la plage animés par Kevin, Dehsi, Alexis Sexy Sexy, Rebecca et un autre monsieur (je ne me souviens plus de son nom). Salut Dehsi… tu nous manques déjà. L’équipe d’animation a toujours respecté le programme des jeux, ce qui était génial par rapport à un autre Riu. Ils animaient des jeux à la plage, près de deux piscines différentes et près d’une petite zone de sable le long de la passerelle au bout des escaliers. Ils organisaient également un bingo en fin d’après-midi près de la piscine réservée aux adultes. Les serveurs du buffet et les chefs travaillent dur. Tout le monde était très attentionné. Les premiers jours, nous nous sommes assis dans la partie en plein air, mais comme il faisait de plus en plus chaud, nous avons mangé à l’intérieur, dans les parties climatisées. Nous avons trouvé qu’il y avait moins d’enfants qui criaient dans les zones climatisées. Rosario et son équipe étaient formidables, tout comme Jorge et Albert. Nous ne sommes allés que dans deux des restaurants à la carte, The Steakhouse et Krystal. Nous y sommes allés quatre fois chacun en deux semaines. La nourriture et les serveurs étaient phénoménaux. Parents… si vous emmenez vos enfants dans un restaurant à la carte, veuillez leur enseigner les bonnes manières et cesser de faire comme s’ils n’étaient pas avec vous. Faites-leur comprendre qu’il n’est pas acceptable de crier et de pleurer comme s’ils étaient dans une aire de jeux. Nous allions au Square Garden tous les soirs après le dîner. Nous goûtions toujours le mocktail du jour (avec de l’alcool ajouté) proposé par le chariot spécial. Les serveurs sont très talentueux. Les boissons spéciales étaient incroyables. Les barmans Miguel, André, Mayu et Maya étaient divertissants et super sympas à discuter. Miguel et André sont les meilleurs, sans conteste ! Nous n’avons jamais vu des barmans travailler aussi dur et avec autant d’efficacité qu’eux. Ils nous ont vraiment impressionnés. Nous nous asseyions souvent dans la section d’Isabel. C’est une serveuse incroyable, toujours à l’affût pour savoir si vous avez besoin d’un autre verre et vérifiant souvent si tout va bien ou si vous souhaitez des en-cas. Le personnel du Square Garden a rendu notre séjour inoubliable. Ils sont sincèrement heureux d’être là et d’être aimables avec les clients. Nous n’avons pas assisté à beaucoup de spectacles. Nous sommes allés deux fois au « Crazy Show » du lundi soir. C’est un spectacle de 45 minutes extrêmement drôle et divertissant. Ils organisent des jeux avec les clients sur scène et font du karaoké. Le personnel de la réception et les grooms étaient très polis et arrangeants. Il n’y a rien à faire dans le hall, à part attendre votre navette, vous asseoir pour lire ou vous détendre dans la fraîcheur de la climatisation. Le Lounge 24 se trouve à côté du hall, mais vous devez vous servir vous-même vos boissons. C’est un bon endroit pour prendre un en-cas rapide quand tout le reste est fermé.

Enjoyable 2 week stay, not sure if we'll return All in all, the Riu Palace Costa Mujeres was a great resort. Will we return? Not sure. It’s approximately 45 minutes to an hour from the hotel zone and the city bus doesn’t go there. We were there for two weeks mid to end of April 2026. This was our 6th stay at a Riu resort, first time at a Palace. The perks of a Palace are worth booking at least once to give it a try but it comes at a cost. We noticed an upgrade in the alcohol brands and at the a la carte restaurants. The classic Riu’s were good too. It all depends on how much money you want to spend. We booked an ocean view (sea view) room (not Elite). The room was bright and roomy but too far from the beach. The ocean view rooms are located on the 4th floor above the lobby. We never heard people walking in the corridor and never heard anything from the rooms beside us for the entire stay. The ocean view from the spacious balcony was nice and we could see Isla Mujeres but that was it. No other scenery, just the ocean (which was beautiful). If we return, we would request a partial ocean view facing the hotel zone. We had issues getting two clean facecloths multiple times during the first week. My husband requested more facecloths on the app, which housekeeping delivered quickly. Another time I submitted a request on the app for more hangers and two clean facecloths. Housekeeping dropped off one facecloth and no hangers. We ended up going to the front desk to tell them what was going on. This is also when I asked if there was anything that could be done for our uncomfortable mattress. I could feel the mattress springs against my bones. Housekeeping added a thick’ish mattress pad which helped some. It’s definitely time for the hotel to look into the condition of the mattresses and to replace them. The mattress we had at the Riu Caribe last year was perfect. A few days later I had to submit another request for facecloths on the app. This time I mentioned that there were two adults in the room and that we require two new facecloths each and every day. When we put our dirty linens on the floor to be replenished, I made sure to lay the facecloths on the floor separate from the towels so the housekeeper would clearly see that we needed two clean facecloths. We tipped well, every day! We didn’t have linen issues at a different Riu that we stayed at in 2025. If kids annoy you, don’t go to this resort. I could comment on the parents not teaching their spoiled children right from wrong, but you know who you are. Enough said. The sargassum was relentless. We’re beach people, we love the ocean. Out of the two weeks that we were there, we swam in the ocean less than 6 times. Very disappointing. Not the hotel’s fault. We’ll go to a different country next time. Beach loungers were always available. We wish there was more shade on the beach. The palm trees did a decent job but we had to move the lounge chairs to dodge the hot sun. We prefer palapas as they provide more consistent shade and protection. Watch out for palm tree roots in the sand. Be prepared to go up and down 75 steps each time you head to the beach or pools if you’re taking the stairs between the buffet and Square Garden/Cappuccino. We certainly got our steps and squats in over the two weeks. The entertainment staff were phenomenal. We would say that this team of very hard workers are the best out of all the resorts that we’ve been to over the last 20 years. The Entertainment Supervisor Emmanuel deserves recognition for leading such a great team. He was very nice and personable. We played games on the beach lead by Kevin, Dehsi, Alexis Sexy Sexy, Rebecca and another gentleman (can’t recall his name). Hi Dehsi…we miss you already. The entertainment staff were very consistent in following the games on the schedule which was great compared to a different Riu. They played at the beach, by two different pools and by a small sandy area along the walkway at the end of the stairs. They also played bingo in the late afternoon by the adults only pool. The buffet servers and chefs work hard. Everyone was very attentive. The first few days we sat in the open-air section but as the temperature got warmer, we ate inside the air-conditioned sections. We found that there were fewer screaming kids in the A/C areas. Rosario and her team were great as well as Jorge and Albert. We only went to two of the a la carte restaurants, The Steakhouse and Krystal. We went to each a la carte four times over two weeks. The food and the servers were phenomenal. Parents…if you’re going to bring your children to an a la carte, please teach them some manners and stop pretending they’re not with you. Let them know that it’s not ok to scream and cry like they’re at a playground. We went to Square Garden every night after supper. We always tried the mocktail of the day (with alcohol added) from the special cart. The servers are very talented. The specialty drinks were amazing. The bartenders Miguel, Andre, Mayu and Maya were entertaining and super nice to chat with. Miguel and Andre are the absolute best! We’ve never seen bartenders work as hard and efficient like they were. We were very impressed by them. We often sat in Isabel’s section. She’s an amazing server, always on the lookout if you need a refill and often checking if you’re OK or if you’d like some snacks. The staff from Square Garden made the most of our stay. They’re genuinely happy to be there and to be friendly with the guests. We didn’t go to many of the shows. We went to the Monday night crazy show twice. It’s a 45-minute show which was extremely funny and entertaining. They do games with guests on the stage and karaoke. The reception staff and the bell boys were very polite and accommodating. There’s nothing to do in the lobby except wait for your shuttle or sit and read or relax in the air conditioning. Lounge 24 is off of the lobby but you need make your own drinks. Good spot to grab a quick snack when everything else is closed.

Nous avons récemment séjourné au Breathless Cancun Soul Resort & Spa du 28 avril au 5 mai. Dans l'ensemble, je qualifierais cette expérience de mitigée. Il y a eu des points positifs, certes, mais aussi plusieurs problèmes qui ont considérablement gâché notre séjour. Le complexe lui-même bénéficie d'un emplacement idéal, est propre, présente un design moderne, dégage une bonne ambiance, et de nombreux membres du personnel se sont sincèrement efforcés de nous aider. Nous avions déjà séjourné dans un autre établissement Breathless et avions vécu une expérience très positive, c'est pourquoi nous avions réservé ce voyage avec des attentes assez élevées. Malheureusement, l’un des principaux points négatifs a été l’expérience de la présentation de l’Unlimited Vacation Club. Ce qui avait initialement été présenté comme une présentation de 90 minutes pendant le petit-déjeuner s’est finalement transformé en un processus de plusieurs jours comprenant plus de 10 heures de réunions, de discussions, d’examen de contrats, de recherches sur les annulations et de conversations de suivi avec des responsables tentant de maintenir la vente après l’annulation. Le temps de vacances consacré à ce processus a largement dépassé nos attentes et est devenu une source importante de stress pendant le séjour. Un autre problème concernait les deux derniers jours de notre séjour : des travaux de construction étaient en cours juste devant notre chambre, dans le couloir, avec notamment un bruit de perceuse persistant jusqu’à environ 16 h chaque jour. Nous n’avons jamais été informés à l’avance que des travaux auraient lieu pendant notre séjour. Bien que nous comprenions que des travaux d’entretien et de rénovation puissent avoir lieu, une communication préalable aurait été appréciée, en particulier dans un complexe haut de gamme réservé aux adultes. Le problème le plus préoccupant concernait la cohérence de l’offre de repas sans gluten. Ma femme est atteinte de la maladie cœliaque, et nous l’avons signalé à plusieurs reprises tout au long du séjour. Le personnel a bien tenté de nous aider, mais la gestion et la compréhension des options sans gluten semblaient inégales d’un restaurant à l’autre. Par exemple, lors de notre première soirée au Spumante, ma femme a commandé le risotto aux champignons, qui était indiqué comme sans gluten. Deux soirs plus tard, au Fish Nets, elle a commandé un autre plat de risotto également indiqué comme sans gluten, pour s’apercevoir par la suite que ce risotto n’était en réalité pas sans gluten. À ce moment-là, il est devenu évident qu’elle avait probablement déjà été exposée au gluten plus tôt pendant le voyage, car elle présentait des symptômes caractéristiques d’une exposition au gluten. Cela a entraîné un malaise, la prise de médicaments et un stress constant lié aux repas pour le reste des vacances. Pour être honnête, nous comprenons parfaitement qu’il existe toujours un certain risque de contamination croisée lorsqu’on voyage avec la maladie cœliaque, et c’est quelque chose que nous gérons couramment avec succès, tant chez nous qu’en voyage. Notre préoccupation ici ne portait pas tant sur l’existence du risque en soi que sur le manque de cohérence dans les informations, la formation et la compréhension concernant les plats du menu spécifiquement identifiés comme sans gluten. Le voyage a tout de même eu ses moments agréables, et de nombreux membres du personnel étaient sympathiques et travaillaient dur. Cependant, la combinaison d’un processus de vente prolongé, des perturbations liées aux travaux de construction et des problèmes liés au gluten a considérablement gâché ce qui devait être des vacances reposantes. Je recommanderais ce complexe aux voyageurs qui apprécient une ambiance animée et un établissement moderne, mais j’encourage vivement les futurs clients à être conscients de l’environnement de vente des clubs de vacances et à poser des questions détaillées concernant les adaptations alimentaires si les repas sans gluten sont importants pour eux.

Celiac Disease warning We recently stayed at Breathless Cancun Soul Resort & Spa from April 28 to May 5. Overall, I would describe the experience as mixed. There were definitely positives, but also several issues that significantly impacted the trip. The resort itself has a great location, clean, modern design, good energy, and many staff members genuinely tried to be helpful. We had previously stayed at another Breathless property and had a very positive experience, which is why we booked this trip with fairly high expectations. Unfortunately, one of the biggest negatives was the Unlimited Vacation Club presentation experience. What was initially presented as a 90-minute breakfast presentation ultimately became a multi-day process involving more than 10 hours of meetings, discussions, contract review, cancellation research, and follow-up conversations with managers attempting to retain the sale after cancellation. The amount of vacation time consumed by this process was far beyond what we expected and became a significant source of stress during the trip. Another issue was that during the final two days of our stay there was active construction taking place directly outside our room in the hallway, including persistent drilling noise until approximately 4 PM daily. We were never informed in advance that construction would be occurring during our stay. While we understand maintenance and upgrades happen, some advance communication would have been appreciated, especially at a premium adults-only resort. The most concerning issue involved gluten-free dining consistency. My wife has celiac disease, and we repeatedly communicated this throughout the stay. Staff did attempt to help, however the handling and understanding of gluten-free options appeared inconsistent across restaurants. For example, on our first night at Spumante, my wife ordered the Fungi Risotto which was marked gluten free. Two nights later at Fish Nets, she ordered another risotto dish also marked gluten free, only to later be told the risotto was actually not gluten free. At that point, it became clear that she had likely already been exposed to gluten earlier in the trip, as she had been experiencing symptoms consistent with gluten exposure. This resulted in illness, medication being required, and ongoing stress around meals for the remainder of the vacation. To be fair, we fully understand that there is always some level of cross-contamination risk when traveling with celiac disease, and this is something we routinely manage successfully both at home and while traveling elsewhere. The concern here was less about the existence of risk itself and more about inconsistent information, education, and understanding surrounding menu items that were specifically identified as gluten free. There were still enjoyable parts of the trip, and many staff members were friendly and worked hard. However, the combination of the prolonged sales process, construction disruption, and gluten-related issues significantly impacted what was intended to be a relaxing vacation. I would recommend the resort to travelers who enjoy a lively atmosphere and modern property, but I would strongly encourage future guests to be aware of the vacation club sales environment and to ask detailed questions regarding dietary accommodations if gluten-free dining is important to them.

Cet hôtel est très propre, le personnel est très sympathique et se met toujours en quatre pour nous La nourriture est excellente ; tous les restaurants s'efforcent de répondre à toutes les demandes Nous avons séjourné au moins seize fois dans différents hôtels RIU ; ce serait bien s'ils changeaient un peu les menus Nous avons appris à connaître personnellement de nombreux membres du personnel, et ils sont vraiment formidables

Amazing Resort This hotel is very clean, staff very friendly, they are always going above and beyond Food is very good all restaurants try to meet all requests We have visited at least 16times various RIU it would be nice if they changed the menus We have gotten to know many staff personally and they are tge best

Le complexe en lui-même était magnifique, avec une décoration intérieure ravissante et un éclairage exceptionnel (certaines salles à manger auraient toutefois gagné à être équipées de variateurs). Le seul bémol, c'est la nourriture, qui était globalement mauvaise, à l'exception du restaurant haut de gamme ; le restaurant italien était au-dessus de la moyenne, mais les plats japonais, mexicains et à base de fruits de mer étaient vraiment mauvais. C'est vraiment dommage, car le complexe en lui-même était si charmant.

Ocean Allure The resort itself was beautiful interior design was lovely exceptional lighting choices (some dinning rooms would benefit with dimmers). The bad news was the food mostly bad except for the privileged dining and the Italian was better than average but the Japanese Mexican seafood was really bad. Shame shame since the resort itself was so lovely.

L'hôtel, les espaces extérieurs, les sanitaires et les chambres sont tous très propres. On trouve toujours de quoi manger au buffet, que ce soit au petit-déjeuner, au déjeuner ou au dîner. J'ai dîné dans tous les restaurants. Celui que j'ai le moins apprécié est le Steakhouse. Le grill au bord de la piscine est correct. J'ai trouvé tout le personnel très sympathique et serviable. La promenade n'est pas facile. Les algues posent problème, ce n'est pas agréable pour se baigner. Il n'y a aucun endroit où faire du shopping, ni même de vendeurs sur la plage. Il n'y a que la boutique de l'hôtel. Le transport depuis et vers l'aéroport était très médiocre. Il n'y avait pas de bus pour nous à l'arrivée. Nous avons dû attendre près de deux heures à l'aéroport de Cancún.

Good resort Hotel,the grounds,washroom and hotel rooms all very clean. Can always find something to eat at the buffet at breakfast, lunch and dinner. Has dinner at all the restaurants. Least favorite would be the Steakhouse. Pool side grill okay. Found all staff very friendly and helpful. The is not a easy walk. Seaweed is a problem, not pleasant for swimming. No place to shop or even vendors on the beach. Only the hotel shop. Transportation to and from the airport was very poor. No bus for us on arrival. Close to 2 hour wait at the Cancun airport.

Le personnel était très attentionné. Toujours souriant et de bonne humeur. Hôtel très propre. Nous avions besoin de déboucher notre lavabo et cela a été fait en 10 minutes. Magnifique plage. Situé au cœur du quartier commerçant. Minibar bien approvisionné

Beautiful beach/clean pools. Awesome staff. Poor food The staff was very attentive. Always smiling and happy. Very clean hotel. We needed our sink unclogged and it was done in 10 minutes. Beautiful beach. Central to shopping zone. Well stocked mini bar

Dès l'entrée, l'hôtel est magnifique et moderne. Il est facile de se rendre dans la plupart des restaurants et des installations situés au cœur du complexe. Le service était exceptionnel, malgré un petit accroc lors de l'enregistrement (pas de champagne comme pour les autres clients, juste un argumentaire de vente). La chambre était magnifique, avec une superbe vue sur l'eau et le complexe depuis le bâtiment 9. De nombreuses occasions de profiter de l'extérieur dans les restaurants et au bar. La nourriture était excellente dans tous les restaurants, à l'exception du grill en bord de mer. Les restaurants italiens et de fruits de mer étaient exceptionnels et le service était irréprochable. C'était génial de ne pas avoir besoin de réservation pour aucun d'entre eux, à l'exception du hibachi. J'ai adoré la piscine sociale avec ses cours d'aquafit et les moniteurs (l'équipe d'animation) étaient excellents. C'était amusant et un excellent entraînement. J'ai essayé la piscine jungle, mais les places assises étaient très limitées si l'on ne louait pas de cabane. Les spectacles au bar Rendez-vous étaient très bons et l'horaire de 20h30 était très pratique après une longue journée au soleil. Nous reviendrons sans aucun doute. Le personnel est formidable. Des drapeaux rouges à la plage tous les jours, mais l'hôtel ne peut pas contrôler la météo. Un grand merci à Antonio au buffet, ainsi qu'à Seina et Taylor de l'équipe d'animation.

Dream vacation The hotel is beautiful right from the entrance and modern. It is easy to negotiate with most restaurants and facilities in the middle of the resort. Service was outstanding after an initial miss at check in (no champagne like other guests, just a sales pitch). Room was beautiful with a great view of the water and the resort from building 9. Lots of opportunities to enjoy the outside in the restaurants and bar. The food was excellent in all restaurants except the seaside grill. Italian and seafood restaurants were outstanding and service was exceptional. Great that you didn’t need a reservation for any except the hibachi. Loved the social pool with aquafit and the instructors ( entertainment team) were excellent. Fun and a great workout. Tried the jungle pool but very limited seating if you didnt rent a cabana. Shows at the rendezvous bar were very good and time at 8:30 was very convenient after a long day in the sun. Definitely will return. The staff is amazing. Red flags at the beach every day but the hotel can’t control the weather. Shout out to Antonio at the buffet, Seina and Taylor from the entertainment team.

Nous avons beaucoup apprécié ce complexe hôtelier. Nous tenons à remercier Nicolle Kirk de nous avoir fourni toutes les informations nécessaires et d'avoir pris en compte nos besoins. Nous recherchions un superbe centre de remise en forme, un court de tennis et une magnifique plage. C'est exactement ce que nous avons trouvé. Nous avons déjà fait appel à Nicolle à plusieurs reprises et nous n'avons jamais été déçus. C'est toujours vers elle que nous nous tournons pour réserver nos vacances.

Very Clean Resort - Great Food We enjoyed the resort, Would like to thank Nicolle Kirk for providing us with information and looking at our needs. we wanted and great gym with tennis court and a great beach. We got that. She have used Nicolle many times and was not disappointed. We always go to Nicolle for booking our vacations.

J'ai séjourné au Majestic Costa Mujeres pendant une semaine et j'ai vraiment apprécié l'atmosphère paisible et détendue. L'endroit est nettement plus calme que la plupart des complexes tout compris, ce qui en fait un excellent choix pour les couples et les familles à la recherche d'une escapade tranquille. La nourriture était très bonne dans l'ensemble, avec un choix varié pour le dîner et des produits toujours frais. Le steakhouse et le restaurant de fruits de mer se démarquaient particulièrement, et les glaces étaient excellentes. Cela dit, les choix pour le déjeuner semblaient un peu limités. Un inconvénient était la présence d'algues sur la plage, qui a parfois gâché l'expérience globale. Dans l'ensemble, c'est un complexe où je retournerais volontiers, notamment pour l'ambiance calme, la bonne cuisine et le cadre reposant.

Beautiful and relaxing resort I stayed at Majestic Costa Mujeres for a week and really enjoyed the peaceful, relaxed atmosphere. It’s noticeably quieter than many all-inclusives, making it a great choice for both couples and families who want a low-key getaway. The food was very good overall, with strong dinner options and consistently fresh selections. The steakhouse and seafood restaurant were standouts, and the ice cream was excellent. That said, lunch choices felt a bit limited. One downside was the seaweed on the beach, which at times affected the overall experience. Overall, it’s a resort I would go back to especially for the calm vibe, good food, and relaxing setting.

Nous venons de rentrer de Plant Hollywood. Nous étions neuf à voyager, âgés de 1 à 61 ans. C'était le complexe idéal. Nous nous sommes tous beaucoup amusés. Il y avait une multitude de choses à faire. Des activités aux différentes options de baignade, en passant par les lieux de restauration et la détente, il y en avait pour tous les goûts. Chacun d'entre nous disposait d'une chambre idéale, adaptée à ses besoins. La mienne était au rez-de-chaussée et, compte tenu de mes problèmes de mobilité, elle était parfaite pour moi. Nous avons hâte d'y retourner. Les enfants en parlent déjà. Le prix était également très raisonnable. Merci à Planet Hollywood et à Tracey de Trip Central.

Wonderful vacation! We just returned from Plant Hollywood. Nine of us travelled. Ages 1 to 61. It was the perfect resort. All of us had so much fun. There were tons of things to do. From activities to different swimming options to places to eat to relaxing, options for all of us. Each of us had a perfect room fit for our needs. Mine was on the ground floor and with mobility issues it was perfect for me. We can't wait to return. The children are already talking about it. The price was very reasonable as well. Thank you Planet Hollywood and Tracey at Trip Central.

Mon meilleur ami et moi venons de rentrer de cet hôtel, et ce n'est certainement pas un cinq étoiles. Les notes de cinq étoiles proviennent de personnes qui évaluent certains employés, comme un barman, un serveur de piscine ou un serveur, mais certainement pas l'établissement lui-même. À notre arrivée, nous étions enthousiastes et avons décidé de passer à une chambre avec accès direct à la piscine ; mais plus tard dans la soirée, nous avons réalisé que nous avions payé près de trois fois plus cher que si nous l'avions réservée en ligne. Le prix était en fait 65 € plus cher que la chambre avec accès direct à la piscine. Nous sommes allés voir la direction ; je me souviens du nom d'une des personnes, Ramone, et il nous a simplement répondu que c'était comme ça. Nous voulions juste en avoir pour notre argent, mais il ne nous a proposé aucune compensation. Je lui ai dit que nous allions prévenir toutes les personnes que nous avions rencontrées là-bas et que nous allions leur attribuer une étoile ; il a répondu : « Oui, très bien. » C'était vraiment une façon minable de commencer nos vacances, avec le sentiment de s'être fait arnaquer. Nous sommes allés au buffet trois fois et avons dû attendre extrêmement longtemps pour que quelqu'un nous serve de l'eau et prenne notre commande de boissons. La nourriture était très inégale : le restaurant mexicain était bon et nous avons aimé celui de type hibachi. Il nous a fallu environ trois ou quatre jours pour trouver quelqu'un capable de nous changer nos gros pesos mexicains en petites coupures, ce qui rendait difficile de donner des pourboires. Certains employés ont rendu notre séjour un peu plus agréable : Betina, notre serveuse à la piscine, ainsi que Carlos et Reuben, deux serveurs du restaurant. Un grand merci aussi à Christopher, notre concierge, qui s’est mis en quatre pour nous aider quand nous en avions besoin. Est-ce que nous retournerions dans un complexe H10, vu la façon dont nous avons été traités par le responsable de la réception ? J’en doute fortement.

Ways to go until its five star My best friend and I just got back from this resort and its definitely not five stars. The five stars are coming from people reviewing certain employees like a bartender or a pool server or a waiter definitely not from the resort itself. When we first arrived we were excited and decided to upgrade to a swimup room then later that night we realized we payed almost three times what it would of been if we had done it online. The price was actually 65 more than the privilege swimup room. We went to the management team i do recall the one persons name which is Ramone and he just basically said it was what it was. We just wanted what we payed for but he offered us no compensation whatsoever. I told him we would warn everybody we met there and were going to rate them a one star he said yes thats fine. That was a really crappy way to start our vacation feeling we got ripped off. We went to the buffet three times had to wait extremely long for someone to pour us water and take our drink order. The food was totally a hit and a miss the Mexican restaurant was good and we liked the hibachi one. It took us about three or four days in to find anyone who was able to switch or large Mexican pesos for smaller denominations so it made it hard to tip. There were some employees who made our trip somewhat enjoyable and that was our pool server Betina and two restaurant servers Carlos and Reuben and biggest shout out to Christopher our concierge who went out of his way to help us out when needed. Would we go back to an h10 resort by the way we were treated by the front desk manager I highly doubt it.

Notre famille a passé un excellent séjour au Mexique, malgré ce complexe hôtelier. La nourriture y est immangeable. Nous nous sommes pratiquement nourris exclusivement de frites, car c'était la seule chose qui avait un goût normal. Le bâtiment principal du buffet était fermé pour travaux, ce qui ne nous avait jamais été signalé avant la réservation. La solution consistait à organiser le buffet dans la salle de conférence, où les tables étaient recouvertes de nappes en tissu crasseuses. Nous avons posé nos serviettes pour nous faire un set de table propre. Il y avait de longues files d'attente pour le buffet et les bars. On aurait dit que le complexe n'avait tout simplement pas assez de personnel. Les sols étaient sales et, dans le hall de la tour où nous logions, une chaise avait du sang sur le coussin pendant les 7 jours que nous y avons passés. Le soir, nous cherchions une table dans l'espace commun pour jouer à des jeux de société ou aux cartes avec nos enfants et devions nettoyer nous-mêmes les tables et les chaises afin d'avoir une surface propre pour jouer et des chaises propres pour nous asseoir. L'emplacement de la plage était bon, l'océan était superbe. Notre famille a passé un bon moment, mais nous avons eu l'impression de devoir supporter le complexe hôtelier et en tirer le meilleur parti. Nous ne retournerons jamais dans un Crown Paradise.

Less than good Our family had a great time in Mexico despite this resort. The food here is awful. We basically lived on french fries as that was the only thing that tasted normal. The main buffet building was closed for renovations which was never disclosed to us prior to booking. The pivot was to hold the buffet in the conference hall and the tables were set up with cloth tablecloths that were filthy. We laid our napkins down to make a clean placemat for our dining. There were long lines for the buffet and bars. It seemed like the resort just did not have enough staff. The floors were dirty and there was a chair in the lobby of the tower we were in that had blood on the cushion the entire 7 days we were there. In the evenings we would look for a table in the common area to play board games/cards with our kids and had to clean off tables and chairs ourselves in order to have a clean surface to play on and clean chairs to sit on. The beach location was good, the ocean was great. Our family had a good time but felt like we had to put up with the resort and make the best of it. We will never return to any Crown Paradise.

Bonjour. Je viens de rentrer du Planet Hollywood Cancún. Dans l'ensemble, c'est un excellent hôtel, mais certains points mériteraient d'être améliorés. Les restaurants italien, steak house et sushis sont très bons. Le restaurant mexicain était correct, mais le Tapanaki était, au mieux, médiocre. La vitre qui entoure la table empêche d'entendre le cuisinier, ce qui rend l'expérience peu captivante. Nous devions avoir quatre plats distincts, mais nous n'en avons eu que deux. On nous a pressés et ils ont oublié le dessert et les entrées. Comme c'est un moment que les gens attendent avec impatience et qui est difficile à obtenir, ils doivent améliorer ce repas. Notre femme de chambre a oublié de renouveler les serviettes et d'enlever la vaisselle sale. La vaisselle sale est restée dans la cage d'escalier pendant des jours. Dans l'ensemble, l'endroit est propre, bien organisé, et le personnel chargé de l'événement est formidable. La plage est nettoyée quotidiennement des algues, ce qui la rend agréable. J'y retournerais. Pas d'insectes. La visite quotidienne des iguanes était intéressante. Ils sont sympathiques.

Great Place - Some Issues Hello. Just returned from Planet Hollywood Cancun. Overall an excellent hotel but has a few things that need corrected. Italian, steak house and Sushi very good. Mexican was ok and Tapanaki was poor at best. Glass around table makes it impossible to hear cook so event is lack luster. We were to get 4 separate courses and only got two. We were rushed and they forgot dessert and appetizers. As something that people look forward to and hard to get they need to fix this meal. Our maid forget to replenish towels and remove used dishes. Dirty dishes were stored in stairwell for days. Overall place is clean, well organized, event staff are great. Beach is cleaned daily of seaweed so beach is useful. Would return. No bugs. Daily visit from iguanas were interesting. They are friendly.

On peut en fait profiter d'une chaise longue jusqu'à 11 h, voire plus tard. La nourriture est excellente aussi ! À quelques exceptions près, bien sûr, car le café est horrible, sauf au bar à café. Le bœuf et le porc ont tendance à être durs, j'ai donc mangé du poulet et du poisson. Les spectacles en soirée sont formidables, avec 9 à 13 danseurs professionnels et un écran géant sur lequel défilent des scènes thématiques. Les desserts sont délicieux ! Les serveurs vous servent au bord de la piscine ; il suffit de leur donner un pourboire et ils reviennent sans cesse. Seulement 299 chambres. Situé littéralement sur la plage. Des vacances très relaxantes !

Great Resort! You can actually get a lounge chair until 11am or later. Food is great too! With a few exceptions of course since the coffee is awful except at the coffee bar. Beef and pork tend to be tough so I had chicken and fish. Nightly shows are terrific with 9-13 pro dancers and a huge screen with theme scenes playing behind. Desserts are delicious! Waiters serve you in the pool area, just tip them and they keep coming back. Only 299 rooms. Literally located right on the beach. Very relaxing holiday!

Cet hôtel est incroyable ; mon mari et moi venons tout juste de rentrer et nous parlons déjà de réserver à nouveau. Le personnel est tellement sympathique et attentionné, mais nous tenons à remercier tout particulièrement nos majordomes Stef et Luis, qui se sont vraiment surpassés pour nous. Notre barman de la piscine, Luis, qui savait que nous avions besoin d’un autre verre avant même que nous le demandions, et notre adorable serveuse, Ava, qui nous a toujours fait nous sentir si spéciaux et nous a fait sourire. Oh, et nous ne pouvons pas oublier Marco Polo, notre animateur préféré. Les chambres sont magnifiques et propres, l’ensemble de l’établissement est superbe et facile à parcourir. Nous avons vraiment adoré le fait que la plage soit juste à côté des piscines. Oh, et la nourriture était phénoménale, je ne trouve pas les mots pour louer suffisamment ce complexe. Si vous envisagez d'y aller, n'hésitez pas, vous ne serez pas déçus. Que vous aimiez les complexes à l'ambiance animée ou que vous recherchiez un endroit calme, ce complexe a tout pour plaire.

Absolutely amazing resort This hotel is unbelievable, me and my husband just got back and are already talking about booking again. The staff are so friendly and accommodating but we want to.send a special thank you out to our butler's Stef and Luis who went above and beyond for us. Our swimup bartender Luis who knew we needed another drink before we even asked and our sweet inside waitress Ava who always made us feel so special and put a huge smile on our face. Oh and we can't forget Marco Polo our favorite entertainment guy. The rooms are so beautiful and clean, the whole property was so beautiful and easy to get around. We absolutely lived the fact that the beach was right next to the pools. Oh and the food was phenomenal, I can not say enough to praise this resort. If you are thinking about going do it, you will not be disappointed. If you like a resort that has an upbeat atmosphere. Or if you're looking for a quiet spot, this resort has it all.

Nous avons récemment voyagé avec Sunwing et avons passé des vacances merveilleuses dans l'ensemble. Le complexe hôtelier était magnifique, bien entretenu et manifestement soigné. Le service de ménage était excellent : les chambres étaient toujours propres, et le hall d'entrée ainsi que les espaces communs étaient impeccables tout au long de notre séjour. Le personnel chargé du buffet et les serveurs se sont vraiment distingués. Ils étaient sympathiques, attentifs et offraient un excellent service partout, même sur la plage. La nourriture offrait une grande variété et était toujours délicieuse, à tel point que nous n’avons pas ressenti le besoin de réserver dans des restaurants à la carte. Nous avons également remarqué à quel point l’équipe d’entretien et les jardiniers travaillaient dur chaque jour pour que l’établissement soit toujours impeccable — cela n’est pas passé inaperçu. L’enregistrement et le départ ont été rapides et efficaces, et le service de transfert vers l’aéroport s’est déroulé sans encombre et était bien organisé. La plage était magnifique, même si le drapeau rouge a été hissé presque toute la semaine. Une mention spéciale aux représentants de Nexus, qui se sont montrés très serviables et nous ont donné d'excellentes recommandations tout au long de notre séjour. Cela dit, un point négatif mérite d'être signalé : pendant notre séjour, nous avons eu une interaction malheureuse avec un responsable de la réception qui s'est montré extrêmement grossier et a adopté un comportement que nous avons trouvé intimidant et peu professionnel. Cela nous a mis mal à l'aise et nous a donné l'impression de ne pas être les bienvenus, ce qui était décevant compte tenu de la qualité de notre expérience par ailleurs. Dans l'ensemble, nous avons vraiment apprécié nos vacances et nous reviendrions, mais nous espérons que la direction veillera à améliorer la qualité du service à la réception.

Vacation Review We recently traveled with Sunwing and had a wonderful vacation overall. The resort itself was beautiful, well maintained, and clearly cared for. The maid service was excellent—rooms were consistently clean, and the lobby and common areas were spotless throughout our stay. The buffet servers and wait staff truly stood out. They were friendly, attentive, and provided great service everywhere—even on the beach. The food offered plenty of variety and was consistently enjoyable, to the point that we didn’t feel the need to book any à la carte restaurants. We also noticed how hard the maintenance team and gardeners worked daily to keep the property looking its best—it did not go unnoticed. Check-in and check-out were quick and efficient, and the airport transfer service was smooth and well organized. The beach was beautiful, even though we experienced red flag conditions most of the week. A special mention to the Nexus reps, who were very helpful and provided great recommendations throughout our stay. That said, one concern worth noting: during our stay, we had an unfortunate interaction with a front desk manager who was extremely rude and displayed what felt like intimidating and unprofessional behaviour. This left us feeling uneasy and somewhat unwelcome, which was disappointing given how positive the rest of our experience was. Overall, we truly enjoyed our vacation and would return, but we hope management addresses guest service consistency at the front desk level.

Les équipements de l'Inntue Resort sont super. Le personnel chargé des animations à la piscine est sympathique et accueillant. Le personnel du café et du bar n'est pas aimable. La nourriture était correcte. Du porc et du poulet tous les jours au dîner, pas de poisson, très peu de saumon ni de bœuf. Si vous n'avez pas de surclassement au Pyramid, on dirait qu'ils ne se soucient pas trop de vous. On m'a volé de l'argent dans ma chambre. Quatre billets de 50 dollars (le deuxième jour de mon séjour). Je l'ai signalé à la direction et à la sécurité, mais la seule réponse que j'ai eue, c'est « nous enquêtons ». Pour être honnête, je ne pense pas qu'ils s'en souciaient vraiment.

Unfortunately we won't be coming back The amenities inntue resort are great. The staff from the activities in the pool are friendly and welcoming. Coffee staff and bar staff are not friendly. Food was ok. Pork and chicken everyday for dinner no fish, salmon barely beef. If you dont have an upgrade to pyramid doesn't seem like they care too much about you. I had money stolen from my room. 4 bills of 50 dollars (second day of my stay) I reported to management, security but they only feed back I hear is, we are looking into it. To he honest I dont think they cared.

C'est un hôtel charmant, qui n'est pas trop fréquenté. Nous avons facilement trouvé des transats, que ce soit au bord de la piscine ou sur la plage. Le personnel est très sympathique et la chambre était impeccable. Nous avons passé une journée formidable et nous le recommandons vivement.

Great holiday at Oleo Cancun Playa This is a lovely hotel which is not too busy. We easily found loungers either by the pool or on the beach. The staff are all super nice and the room very clean. We had a wonderful day and would highly recommend.

Les chambres sont 5 étoiles. L'agencement des chambres et de l'hôtel est similaire à celui de l'hôtel Elegance, qui fait partie du même groupe. Le parc aquatique est génial, avec de nombreux toboggans pour adultes et enfants ! La nourriture est excellente, tant au buffet que dans les restaurants ! Mon seul bémol : on ne pouvait pas toujours être sûr des horaires d'ouverture (ni même savoir si l'établissement était ouvert) sur l'application de l'hôtel. L'emplacement est parfait ; le sable de la plage est fin et soyeux. Le personnel du Majestic mérite 5 étoiles !

Great resort-great location! Rooms are 5*. Room and hotel layout is similar to sister Elegance hotel.The water park rocks with multiple adult and child water slides! Food is awesome at buffet and the restaurants! My only issue was you couldn't always be certain of opening times (if even open) on the hotel app. The location is perfect; beach sand here is powdery. Majestic staff is 5*!

Même si nous n'avons pas eu la chambre que nous avions réservée, cet hôtel était propre et le personnel s'est montré très attentionné. Le personnel sur la plage était formidable et a veillé à ce que nous ne manquions de rien. Les restaurants étaient décevants, surtout pour le Mexique. De plus, tous les plats des menus à la carte n'étaient pas compris dans le forfait, ce qui était décevant. Je peux comprendre qu'il y ait un supplément pour le homard ou certaines coupes de steak, mais le fait que les plats de pâtes et les cocktails ne soient pas compris était très décevant.

Good resort Although we did not get the room we booked, this resort was clean and the staff aimed to please. The staff on the beach were amazing and made sure we were well looked after. The restaurants were underwhelming, especially for Mexico.Also not everything on the al la carte menus were included which was disappointing. I can understand an upcharge for lobster or certain cuts of steak, but for pasta dishes and cocktails not to be included was very disappointing.

Le complexe était très propre et le personnel était sympathique ; la plupart des employés parlaient anglais. Arturo, à la réception, était très professionnel et s'est mis en quatre pour répondre à nos besoins. Les animations étaient superbes : Alex a veillé à ce que tout le monde passe un bon moment. Pour réserver des excursions, adressez-vous à Oscar : il est très expérimenté et connaît parfaitement son métier. La nourriture était bonne. Les boissons auraient pu être meilleures.

Good Times The resort was very clean and workers were nice and most of them spoke English.. Arturo at the front desk was professional who went over and above to accommodate you..Entertainment was great Alex made sure it was fun for everyone.. Booking any incursions plan with Oscar he was very experienced and knew his stuff.. Food was good.. Drinks could have been better..

Nous avons passé un séjour plutôt agréable dans cet hôtel. L'ambiance était très relaxante et le service excellent. Cela dit, nous avons trouvé qu'il aurait pu y avoir davantage d'activités organisées pendant la journée ; peut-être était-ce parce que nous y étions en semaine, mais l'ambiance était parfois un peu morne. La nourriture et les boissons étaient correctes, sans plus. Le choix de plats protéinés est très limité si vous êtes végétarien.

Had a decent realxing time We had a pretty decent time at this hotel. It was very relaxing and the service was great. Although, we did feel that there could have been more activities planned during the day time, maybe we went on weekdays, sometime the whole vibe was dull. Food and drinks were okay, nothing super fancy. Very minimal options for protein if you are vegetarian.

Le complexe hôtelier lui-même est très défraîchi et aurait bien besoin d'une rénovation complète. La plage n'est pas terrible et peut être assez difficile d'accès ; il y a très peu de transats et très peu d'endroits ombragés. Les piscines sont petites, il faut donc se lever très tôt pour avoir un transat et prier pour que personne ne vous enlève votre serviette. Les spectacles étaient plutôt bons le soir, mais pendant la journée, il n'y avait que de l'aquagym. La nourriture était bonne, les pizzas étaient très bonnes. Le personnel est absolument formidable et se met en quatre pour vous aider à passer de merveilleuses vacances. Je retournerais au Mexique, mais pas dans ce complexe.

Wonderful People The resort itself is very tired and could you a complete over haul. The beach is not great and can be quite difficult to get to, very few lounge chairs and very little shade areas. The pools are small so you have to get up very early to get a lounge chair and pray someone doesn't remove your towel. The shows were pretty good at night, but during the day was only water aerobics. Food was good, pizza was very good. The staff are absolutely amazing and go way above and beyond to help make your vacation wonderful. I would go back to Mexico but not this resort.

C'était notre deuxième séjour et il y en aura une troisième fois : tout est impeccable, de la cuisine au service en passant par la propreté, et c'est le meilleur rapport qualité-prix pour un complexe 5 étoiles réservé aux adultes. Il n'est pas situé directement sur la plage, mais le club de plage, accessible en 5 minutes en navette, dégage cette ambiance typique de Miami. Les vues sont les plus belles de Cancún et l'on se trouve à 20 minutes de l'aéroport. Un complexe raffiné et reposant, avec un personnel formidable et des activités variées.

Fantastic quality and value This was our 2nd time and there will be a 3rd, top notch all around, food, service, cleanliness and the best value for a 5 star adults only resort. Not on the beach but the beach club has that Miami vibe that's a 5 minute shuttle ride away. The views are the best in Cancun and your 20 minutes from the airport. A refined and relaxing resort with great staff and diverse activities.

Un hôtel très propre et accueillant, avec plein d'activités sympas pour les enfants !! Les animations et le parc aquatique sont vraiment géniaux. La nourriture était excellente aussi, on se sentait comme à la maison. Il y a toujours de l'ambiance à la piscine, avec de la musique et des animations.

Great Fun For The Family!! very clean and friendly hotel- lots of fun things for the kids!! Entertainment and waterpark are a lot of fun. The food was really good too, everything felt like home. The pool is always happening with music and activities.

Tout s'est bien passé, à l'exception de quelques problèmes mineurs concernant le check-out et le transfert vers l'aéroport. Sanwing aurait pu gérer cela plus efficacement ou au moins répondre aux demandes par téléphone ou par chat sur le site Web. Tout est inclus, mais la signature constante des formulaires d'inscription est tout simplement ennuyeuse ! Pourquoi signer pour quelque chose qui est déjà payé ! Et le bruit - le bâtiment voisin était en construction toute la semaine. Nous avons vécu comme si nous étions sur un chantier, avec une tronçonneuse, une scie circulaire et toutes sortes d'autres outils en marche. En fait, nous avons vécu sur un énorme chantier pendant sept jours.

Alll good! Everything was fine, except for some minor issues with check-out and airport transfer. Sanwing could have handled this more efficiently or at least responded to inquiries by phone or via website chat. Everything is included, but the constant signing in the registration forms is just annoying!!! Why sign for something that's already paid for! And the noise—the neighboring building was under construction all week. We lived like we were on a construction site, with a chainsaw, a circular saw, and all sorts of other tools running. Basically, we lived on a massive construction site for seven days.

Notre séjour dans ce complexe tout compris a été, dans l'ensemble, une expérience très agréable. L'établissement est spacieux et magnifiquement aménagé. Au centre, on trouve un superbe espace en plein air surmonté d'une verrière, agrémenté de plantes luxuriantes qui confèrent à l'ensemble du complexe une atmosphère tropicale et relaxante. Les nombreux coins salon et espaces de détente disséminés un peu partout permettent de trouver facilement un endroit tranquille pour se détendre. La nourriture était un point fort. Avec environ 6 à 7 restaurants différents proposant une grande variété de cuisines, il y en a pour tous les goûts. Le buffet, en particulier, offre un choix immense de plats. Bien que certaines options soient plutôt classiques, la qualité générale est bonne et la variété est suffisante pour que les repas restent intéressants tout au long du séjour. La plage est spacieuse et bien entretenue, avec de nombreuses chaises longues disponibles, ce qui fait que trouver une place n’a jamais posé de problème. Les piscines sont également grandes, propres et parfaites pour se détendre ou se rafraîchir pendant la journée. Il y a eu quelques petits inconvénients. Le jour de notre arrivée, l’enregistrement a pris plus de temps que prévu — environ une heure et demie — en raison d’un nouveau système administratif et d’une nouvelle équipe de conciergerie. De plus, le complexe étant très vaste, le service en chambre peut parfois être un peu lent. Cela dit, le personnel était généralement serviable et le service dans l'ensemble restait bon. Le complexe offre une ambiance animée avec des événements et des activités programmés tout au long de la semaine. Un soir, un concert a eu lieu dans le hall principal jusqu’à environ 22 h, ce qui a ajouté à l’énergie ambiante, même si cela pouvait être un peu bruyant pour les familles avec de jeunes enfants qui se couchent tôt. Les chambres étaient propres, bien rangées et bien entretenues, grâce à un service de ménage quotidien qui maintenait tout en excellent état. Dans l'ensemble, c'est un magnifique complexe hôtelier animé, doté d'excellentes installations, d'une offre de restauration de qualité et d'une ambiance agréable. Malgré quelques petits inconvénients, nous avons passé un séjour très positif et envisagerions sans hésiter d'y retourner.

Beautiful Resort Our stay at this all-inclusive resort was overall a really enjoyable experience. The property itself is spacious and beautifully designed. At the center, there’s a stunning open-air area with a glass roof, filled with lush plants that give the whole resort a tropical, relaxing atmosphere. There are plenty of seating and lounging areas throughout, making it easy to find a quiet spot to unwind. The food was a highlight. With around 6–7 different restaurants offering a variety of cuisines, there’s something for everyone. The buffet, in particular, has a huge selection of dishes. While some options are more on the generic side, the overall quality is good and there’s enough variety to keep meals interesting throughout the stay. The beach area is spacious and well-maintained, with lots of lounge chairs available, so finding a spot was never an issue. The swimming pools are also large, clean, and perfect for relaxing or cooling off during the day. There were a couple of minor drawbacks. On the day we arrived, check-in took longer than expected—about 1.5 hours—due to a new administrative system and concierge team. Also, because the resort is so large, room service can be a bit slow at times. That said, the staff were generally helpful and the service overall was still good. The resort offers a lively atmosphere with events and activities scheduled throughout the week. One evening featured live music in the main lobby area until around 10 PM, which added to the energy, though it might be a bit loud for families with young children who have earlier bedtimes. Rooms were clean, tidy, and well-maintained, with daily housekeeping that kept everything in great condition. All in all, this is a beautiful, vibrant resort with great amenities, solid dining options, and a fun atmosphere. Despite a few small inconveniences, we had a really positive experience and would definitely consider returning.

Ce complexe hôtelier est magnifique. L'aménagement du site est intéressant et bien pensé, avec une végétation luxuriante, un éclairage nocturne discret et des allées sinueuses ponctuées de foyers extérieurs entourés de sièges confortables, parfaits pour siroter une boisson raffinée et contempler les étoiles. Les restaurants à la carte étaient pour la plupart excellents, tandis que le buffet du petit-déjeuner offrait un choix pour tous les goûts. Nous avons choisi le Preferred Club et avons apprécié l'emplacement de notre bâtiment près de la plage, notre superbe chambre ainsi que le service fabuleux de nos majordomes, Gloria et Alfredo. Ils nous ont fait nous sentir très spéciaux. Le seul bémol a été la difficulté à trouver une chaise longue au bord de la piscine pendant le week-end de Pâques en raison de l'afflux de voyageurs venus du Texas. Une fois qu'ils sont partis, cela a été beaucoup plus facile. L'un des moments forts a été nos interactions avec le personnel incroyablement bien formé. Leur gentillesse et leur enthousiasme sont sans égal. J'y retournerais sans hésiter !

Best all inclusive in almost 50 years! This resort is beautiful. The property layout is interesting and well done with lush greenery, subtle night time lighting and curving paths interspersed with fire pits surrounded by comfortable seating for sipping a high quality drink and gazing at the stars. The à la carte restaurants were mostly very good while the buffet at breakfast had choices for every palate. We chose the Preferred Club and enjoyed our building’s location near the beach and the stunning room plus the fabulous service from our butlers, Gloria & Alfredo. They made us feel very special. The only downside was difficulty getting a poolside lounge over the Easter weekend due to the influx of travelers from Texas. After they left, it was much easier. A real highlight was our interactions with the incredible well trained staff. Their friendliness and enthusiasm are second to none. I would return in a heartbeat!

Cet hôtel était tout simplement génial. Du personnel aux chambres, en passant par la nourriture, les boissons et le service. C'était la première fois que mon copain venait au Mexique, et il a passé une semaine inoubliable ; nous avons tous les deux été émerveillés. Le fait qu'il ait fait un temps magnifique n'a pas gâché notre séjour ! Nous reviendrons sans aucun doute ! C'est aussi, à mon avis, le meilleur emplacement en bord de mer. J'adore le fait qu'il y ait ces rochers qui servent de brise-lames pour ralentir les vagues.

Amazing Resort, will be coming back! This resort was absolutely amazing. From the staff, to the hotel rooms, to the food/drinks and service. It was my boyfriend’s first time in Mexico, and made his week, we both were amazed. It helps that the weather was beautiful as well! We will definitely be returning! Also the best beach location in my opinion. Love that they have that barrier rocks to slow the waves down.

Voici une version claire et corrigée de votre texte : Le complexe hôtelier est très vaste, et si vous recherchez une ambiance festive, vous serez comblé. L'espace piscine est toutefois trop petit pour un hôtel de cette taille. Si vous disposez d'un accès standard, vous devrez vous y rendre très tôt pour réserver une place. La plage est grande mais mal entretenue. Il y avait beaucoup d'algues. Il n'y a qu'environ 20 parasols et 40 transats pour un complexe accueillant environ 2 000 personnes. Un jour, nous y sommes allés à 7 h du matin, et il ne restait plus que deux transats cassés. Les gens y vont très tôt pour poser une serviette et réserver des places. Il n'y a personne sur la plage, mais de nombreux transats sont déjà pris.

The resort is good; however, the beach area is not well maintained! Here is a clear and corrected version of your text: The resort is very large, and if you are looking for a party atmosphere, you will be happy. The pool area, however, is too small for a hotel of this size. If you have regular admission, you need to go very early to reserve a spot. The beach is large but not well maintained. There were a lot of seaweed. There are only approximately 20 umbrellas and 40 sun loungers for a resort with about 2,000 people. One day we went at 7 a.m., and there were only two broken loungers left. People go very early to place a towel and reserve spots. No one is actually on the beach, but many loungers are already taken.

Bien que l'hôtel soit un peu plus vieux, il est bien entretenu.Les restaurants sont très bons et il n'y a pas de file d'attente ! quel soulagement.La nourriture est supérieure à la moyenne et les boissons sont de première qualité.L'hôtel est sécurisé car vous devez passer par deux portes pour y accéder.Aucun vendeur sur la plage est également un avantage.Un peu d'algues sur la plage mais ils les enlèvent tous les jours.Les spectacles sont fantastiques Freddie Mercury et Pure Energy étant les meilleurs.Le personnel est très attentif et amical.Je vais certainement y retourner.

Playa is Excellent !! Although the hotel is a little older it is well maintained.The restaurants are very good and no lineups! what a relief.The food is above avg and the drinks are premium,The Hotel is secure as you need to go thru 2 gates to get there.No vendors on the beach also a plus.A little seaweed on the beach but they have it removed daily.Shows are fantastic Freddie Mercury and Pure Energy being the best.The staff are quite attentive and friendly im definitely going back.

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour au Vine Cancun. Le service était excellent ; en particulier Malbel, qui a veillé à ce que notre chambre soit impeccablement propre. Adrian, au Market Cafe, a parfaitement compris l'importance du service. Notre chef, à la table de dégustation, a fait un travail formidable en nous expliquant chaque plat servi.

GOOD RESORT We enjoyed our stay at The Vine Cancun. The service was excellent; especially Malbel, she keeped our room spotless. Adrian at the Market Cafe understood what why service in important. Our Chef at our tasting table was amazing explaining every dish severed.

Nous n'y avons passé que quatre nuits. L'hôtel était fantastique, la nourriture était excellente et l'expérience globale a répondu à toutes les attentes d'un hôtel cinq étoiles. Le buffet et le personnel se sont distingués, de même que le café, en deuxième position. Choses ennuyeuses : la pression de l'eau n'était pas extraordinaire et l'eau chaude avait une légère odeur de soufre, mais c'est peut-être un truc de Cancun. L'éclairage de la chambre nécessitait un doctorat pour être compris. Les serveurs du bar semblaient surchargés de travail et un peu grognons

Great Stay We were here for only for four nights. The hotel was fantastic, the food was great and overall experience met all expectations for a five star hotel. The buffet and staff there was the stand out as well as the coffee shop in second place. Things that were annoying: the water pressure wasn’t amazing and the hot water had a slight sulphur smell, but maybe that’s a Cancun thing. The lights in the room needed a PhD to figure out. The bar tenders seemed overworked and a bit grumpy

Nous avons passé des vacances en famille ici, début avril 2026. Je dois dire que, dans l'ensemble, ce fut une déception. Nous avons déjà séjourné dans plusieurs hôtels tout compris au Mexique et, bien que celui-ci ait l'air très bien sur le papier, l'expérience réelle laisse à désirer. Le personnel a été la plus grande déception. Les employés semblaient très désintéressés et presque réticents à vous servir. Je n'irais pas jusqu'à dire qu'il était impoli, mais parfois, il s'en rapprochait. L'hôtel propose de nombreuses activités, mais prévoyez beaucoup d'argent car elles sont toutes payantes en dollars américains. Une autre chose qui ne nous a pas plu, c'était les sollicitations constantes des vendeurs qui essayaient de vous vendre leur adhésion en multipropriété. Ils se postent dans les principales zones de passage et sont toujours là. En parlant d’abonnement en multipropriété, il y a certains espaces, comme la piscine, les chaises longues sur la terrasse, etc., où l’on ne peut accéder que si l’on est membre. J’ai personnellement trouvé cela frustrant compte tenu du coût du séjour. Je pourrais continuer en disant que ce complexe est en dessous de la moyenne en matière d’entretien ménager, de service et de disponibilité au restaurant, de service à la piscine, de disponibilité des chaises longues à la piscine… Si vous aimez la plage, ne vous attendez à rien dans ce complexe. Je ne recommanderais pas d’y aller.

Not as good as expected We took a family vacation here, early April 2026. I have to say overall it was a disappointment. We’ve been to several Mexican all inclusives and while this one shows nicely, the actual experience is lacking. The staff were the biggest disappointment. They seemed very disinterested and almost resentful to serve you. I wouldn’t go as far as saying rude, but at times close to it. In the hotel there are lots of activities, but take lots of money as they all come at an additional cost in US dollars. Another thing we didn’t like was the constant approaches by the sales people to try and sell you their time share membership. They position themselves in the main walking areas and are always there. Then speaking of timeshare membership, there are certain areas, pool, patio loungers etc where you can only go if you’re a member. I personally found this frustrating considering the cost of the trip. I could go on and say that this resort is sub par in housekeeping, restaurant service and availability, pool service, pool lounger availability.. If you like the beach, don’t expect anything at this resort. I would not recommend going here.

rénovation inachevée les piscines ne sont pas séparées (un peu trop bruyantes) problème d'algues sur la plage résolu pas de sélection de vins incluse le concierge de l'établissement n'est plus là le bar sportif du Desires propose des animations avant l'ouverture de la discothèque l'attraction principale est le golf

only 4 star now reno not complete pools are not segregated (quite to noisy) improved beach seaweed issue no included wine choices building concierge gone sports bar at Desires provides activity before disco time primary feature is golf

Ce complexe est assez récent, il est donc possible que certains problèmes soient encore en cours de résolution, mais ma plus grande déception a été les restaurants. Tout d'abord, le buffet n'était pas disponible pour le dîner. Les restaurants à la carte étaient très fréquentés, provoquant des temps d'attente quelle que soit l'heure à laquelle on s'y rendait.Une fois à l'intérieur, les serveurs étaient débordés, au point qu'ils étaient incapables de servir correctement leurs clients. Un autre point que je voudrais souligner à propos de la nourriture est que la qualité des différents plats est très médiocre et que la taille des portions est très petite, en particulier au restaurant Tappenaki, qui était ridiculement petit. A part cela, le terrain de l'hôtel était propre, mais il n'y avait pas assez de toilettes près de la piscine.

Recent visit to Oceans Allure Costa Mujeres This resort is fairly new so maybe some kinks are still being worked out, however my biggest disappointment were the restaurants. Firstly the buffet was not available for dinner. The a la carte restaurants were very busy, causing wait times no matter what time you went there.Once inside the servers were run off their feet, to the point where they were unable to provide proper service to their customers. This made for an unenjoyable dining experience.Another point I want to make about the food is the quality of the various dishes is very poor and the size of the portions is very small particularly the Tappenaki Restaurant, the was ridiculously small. Aside from that the grounds of the resort were tidy, however near the pool areas there were not enough washrooms.

L'hôtel doit décider de ce qu'il veut être. On est passé des soirées mousse à un animateur qui hurlait de manière agressive près de la piscine réservée aux clients privilégiés, criant « Debout, debout ! » pour essayer de faire venir à la piscine principale les clients qui se détendaient. C'était vraiment déplacé. Nous avons payé plus de 8 000 dollars pour séjourner là-bas. Nous pensions qu'un complexe réservé aux adultes serait plus raffiné. L'ambiance de l'hôtel ressemblait à celle d'un hôtel festif 3 étoiles. La plage n'est pas terrible non plus. Elle est très étroite, il y a beaucoup d'algues qu'ils ne nettoient pas, contrairement au Secrets juste à côté, où un tracteur venait nettoyer la plage tous les jours. Et les toilettes du complexe. C'est choquant qu'elles aient été déclarées conformes aux normes. Il y a 3 grandes piscines et, sans blague, 3 blocs sanitaires avec 3 cabines chacun. Cela fait donc 9 cabines de toilettes pour un hôtel qui accueille 600 clients. En quoi est-ce hygiénique ? La nourriture était plutôt inégale. La plupart des plats étaient de bonne qualité, mais ils étaient gâchés par un horrible goût de faux beurre sur tout. Ils utilisent de l'huile de soja. C'est tout ce que je pouvais goûter dans les plats, qu'il s'agisse de la purée de pommes de terre, des pâtisseries, etc. Ils préparent une délicieuse queue de homard et la recouvrent de faux beurre. Quel gâchis ! Nous avions réservé une suite Master Oceanfront Privilege. Au dernier étage. Les majordomes étaient inutiles. Ils n’ont pas cherché à nous connaître du tout. C’était le message quotidien standard. Rien de personnel. Juste un message générique sur les activités quotidiennes de l’hôtel. Apparemment, à cause de son emplacement, il fallait 15 minutes pour avoir de l’eau chaude dans notre chambre. Sinon, la chambre était propre et magnifique. Et le pire dans tout ça… C'est le harcèlement pour la multipropriété. C'est dégoûtant. Dès que vous arrivez, ils vous confient à quelqu'un qui fait semblant d'être là pour améliorer votre expérience. Ils vous invitent au petit-déjeuner pour vous faire écouter un argumentaire de vente de 4 heures visant à vous faire acheter leur arnaque de multipropriété ridiculement hors de prix. Il y avait quatre couples de Canadiens à qui on a fait boire beaucoup d’alcool avant de les convaincre d’adhérer au programme. J’ai fini par les rencontrer et ils étaient tellement stressés à l’idée d’avoir adhéré au programme. Je leur ai dit qu’il y avait un délai de réflexion de cinq jours. Ils ont alors tous annulé leur adhésion, l’esprit clair. C’était tellement dégoûtant que je ne recommanderais JAMAIS cet hôtel. Il y a de bien meilleurs endroits où aller dans la région de Cancún, pour un prix et un service bien meilleurs.

Ocean Allure The hotel needs to decide what it wants to be. It went from foam parties to an events coordinator screaming aggressively coming to the privilege pool screaming “wakey wakey” trying to get guests that are relaxing to come over to the main pool. It was so offensive. We paid over $8,000 to be there. We assumed at an adults only resort it would be more cultured. The hotel vibe was like a 3 star party hotel. The beach is not very good either. It’s very narrow, lots of seaweed that they don’t clean unlike secrets next door which had a tractor out daily cleaning the beach. And the bathrooms on the resort. It’s shocking that it passed code. There are 3 large pools and no kidding, 3 bathrooms with 3 stalls in each. So that’s 9 toilet stalls for a hotel that occupies 600 guests. How is that sanitary? The food was somewhat hit and miss. Most of it was good quality but it was ruined by a horrible fake butter taste on everything. They use soya oil. That’s all I could taste in the food whether it was the mashed potatoes, baked good etc. They make a delicious lobster tail on top it with fake butter. What a waste! We booked a Master Oceanfront privilege suite. The top level. The butlers were useless. They didn’t get to know us at all. It was the basic daily text. Nothing personal about it. Just a blanket text of the hotels daily activities. Our room apparently because of its location took 15 minutes to get hot water. The room was clean and beautiful otherwise. And the worst part…. Is the pushing of timeshare. Disgusting. As soon as you come in they hand you over to someone who pretends they are there to make your experience better. They invite you to breakfast so that they can get you to listen to a 4 hour sales pitch to buy into their ridiculously overpriced timeshare scam. There were 4 Canadian couples that were fed a bunch of alcohol and then convinced to buy into the program. I ended up meeting them and they were so stressed about buying into the program. I informed them there was a 5 day cool off period. All of them then cancelled with clear minds. It was so disgusting I would NEVER recommend this resort. There are way better places to go to in the Cancún area for a much better price and service.

Nous avons passé une semaine au GR Caribe. C'était magnifique. Le domaine était impeccablement entretenu et tous les employés étaient formidables et très attentionnés. Il y avait de quoi manger en abondance et, à moins d'être un critique gastronomique, les plats étaient (à notre goût) savoureux et joliment présentés. La partie réservée aux adultes de l'hôtel était calme (exactement comme nous l'aimons) ; on pouvait toujours faire un saut du côté familial pour profiter d'activités supplémentaires au bord de la piscine. Les spectacles en soirée et la salle de sport se trouvent également dans la partie familiale. Le buffet du dîner était dans la partie familiale, ce qui était un peu décevant si l'on comptait ne jamais quitter la partie réservée aux adultes. La plage est magnifique et on peut s'y promener pendant des kilomètres. Les chambres étaient propres et convenables. Des serviettes propres tous les jours, des sodas, de l'eau et de la bière dans le mini-réfrigérateur, des peignoirs confortables. J'aurais juste aimé que toutes les chambres aient un balcon. Nous avions une chambre face à l'océan, mais sans balcon. La fenêtre s'ouvrait toutefois, ce qui était agréable. La partie réservée aux adultes disposait d'un café proposant du café, des sandwichs, des viennoiseries, etc. Ouvert de 7 h à 3 h du matin. Impossible de rester sur sa faim ! Dans l'ensemble, nous avons adoré notre séjour. Nous voulions nous détendre et c'est exactement ce que nous avons eu. Nous reviendrions sans hésiter, mais nous opterions pour les chambres en bord de mer avec piscine privée. Elles avaient l'air fabuleuses !

Loved this quaint resort! Stayed a week at GR Caribe. It was beautiful. The grounds were kept immaculate and all the employees were wonderful and so accomodating. There was plenty of food and as long as you are not a food critic, it was (to us) tasty and well presented. The adult side of the hotel was quiet (just the way we like it) you can always trot over to the family side for more poolside activities. The nightly shows and gym are also on the family side. The dinner buffet was on the family side which was a bit disappointing if you expected never to leave the adult side. The beach is lovely and you can walk for miles. The rooms were clean and adequate. Fresh towels daily, pop, water and beer stocked in mini fridge, cozy robes. Just wish all rooms had balconies. We had ocean front but no balcony. The window did open though which was nice. The adult side.had a café with coffee, sandwiches, pastries etc. Open from 7am to 3am. No excise to go hungry! All in all, we loved our stay. We wanted relaxing and that is exactly what we got. We would definitely return.buy would oay for the ocean front rooms with the plunge pools. They looked fabulous!

Quel magnifique complexe hôtelier ! Bien agencé, on trouvait facilement tout ce qu'on cherchait. J'ai adoré la rivière lente. Le personnel était très attentionné et toujours prêt à rendre service. La nourriture était excellente, et j'ai beaucoup apprécié de ne pas avoir besoin de réserver dans tous les restaurants. Seuls le steakhouse et le restaurant japonais faisaient exception. Il y avait tellement de choses à faire si on le souhaitait (cornhole, bowling, karaoké, spectacles tous les soirs)

Amazing Resort What a beautiful resort. Well laid out, everything was easy to find. Loved the lazy river. Staff were very attentive and eager to help you. The food was great, loved that you didnt need reservations at all the restaurants. Just the steakhouse and the Japanese. So much to do if you wanted to ( cornhole, bowling, karaoke, nightly shows)

Nous avons beaucoup apprécié le complexe hôtelier. Il était propre et spacieux. Nous avons pu trouver des chaises longues autour de la piscine. Il y avait aussi beaucoup d'espaces ombragés !! (ce qui est rare dans d'autres complexes). L'équipe sportive, notamment l'animateur sportif « Nacho Loco », était sympa et géniale ! Le seul bémol, c'est qu'on nous avait dit qu'il n'était pas nécessaire de réserver aux restaurants, mais qu'il fallait tout de même faire la queue pour obtenir un bipeur afin de s'assurer une place dans les restaurants les plus prisés. Cela n'était indiqué nulle part. Nous l'avons simplement appris par d'autres clients. Je suppose que c'est mieux que le processus de réservation. Merci pour ce super séjour !!

Lovely resort We enjoyed the resort. It was clean, spacious. We were able to find lounge chairs around the pool. Also, lots of shaded areas!! ( which is rare at other resorts). Sports team, including sports instructor " Nacho Loco" was fun and fabulous! The one chink would be We were told no reservations needed at the restaurants however, one did need to line up to get a beeper/ buzzer to secure a spot at the more popular restaurants. Not written anywhere. We just found out through other patrons. I guess better than the reservation process. Thanks for a great time!!

C'était ma deuxième visite dans ce complexe hôtelier ; nous avons passé un séjour formidable et nous y retournerons sans aucun doute. Le drapeau rouge a été hissé toute la semaine sur la plage, mais cela n'a pas gâché mon séjour : le soleil était au rendez-vous et le personnel était sympathique. Kevin était formidable.

Had a blast This was my second time at this resort we had the best time will definitely go back again the beach was red flagged all week but it did effect my stay the sun was hot and the staff was friendly Kevin was the best

C'était ma deuxième visite dans ce complexe hôtelier ; nous avons passé un séjour formidable et nous y retournerons sans aucun doute. Le drapeau rouge a été hissé toute la semaine sur la plage, mais cela n'a pas gâché mon séjour : le soleil était au rendez-vous et le personnel était sympathique. Kevin était formidable.

Had a blast This was my second time at this resort we had the best time will definitely go back again the beach was red flagged all week but it did effect my stay the sun was hot and the staff was friendly Kevin was the best

Mon mari et moi voulions partir au Mexique pour ses 50 ans. Je n'avais jamais fait appel à une agence de voyage auparavant, mais je l'ai fait cette fois-ci, et Alisa s'est montrée très serviable et m'a donné plein d'informations utiles. Je lui ai donné une liste de nos envies et elle nous a recommandé le Sun Palace. C'était exactement ce que nous recherchions. Le personnel était exceptionnel, en particulier Juan et Daniella. La cuisine me ferait revenir sans hésiter. L'expérience dans son ensemble a été fantastique.

Wonderful vacation My husband and I wanted to go to Mexico for his 50th birthday. I had never used a travel agent before but I did this time and Alisa was so helpful and informative. I gave her a list of wants and she recommended the sun palace. It was exactly what we wanted. The staff were exceptional, especially Juan and Daniella. The food would bring me back again in a heart beat. The whole experience was fantastic.

Cet hôtel était formidable. Nous avions une superbe chambre avec vue sur les animations, et il y avait quelque chose à voir tous les soirs. La nourriture était bonne, quel que soit le restaurant de l'hôtel où l'on choisissait de manger. Le personnel était serviable et aimable. Le temps était magnifique !

Perfect! This hotel was wonderful. We had a great room looking on to the entertainment provides, which there was something every night. The food was good no matter where you chose to eat in the hotel. Staff was helpful and kind. Weather was fantastic!

Belle station. Très propre. Le personnel est toujours très gentil. Les restaurants et le buffet étaient excellents ! Les piscines étaient un peu occupées pendant la deuxième moitié de notre séjour, mais c'était une nouvelle vague de spring breakers américains qui arrivaient. les boissons étaient fraîches. les serveurs du bar étaient superbes. Les chambres étaient fantastiques. Le balcon était génial. Nous avons trouvé les couloirs plutôt bruyants pendant la nuit une fois que les spring breakers sont arrivés, beaucoup de cris et de coups sur les portes.... nous reviendrons dans ce complexe sans hésiter.

Great resort Beautiful resort. Very clean. Staff was always super nice. The restaurants and buffet were great! Lots of room at the beach any time of day.. pools were a little busy during the second half of our stay, but that was a new wave of US spring breakers arriving. drinks were cold. bar tenders were superb. Rooms were fantastic. Balcony was great. We did find the hallways rather loud during the night once the spring breakers arrived, lots of yelling and banging on doors.. we would stay at this resort again without hesitation.

Nous avons passé un excellent moment, que ce soit au niveau du personnel, de la nourriture ou de la station elle-même Nous y retournerions à coup sûr ! Le personnel était excellent, la sélection de nourriture était de premier ordre et l'hôtel était un lieu de vacances idéal ! Les plages étaient propres !

Excellent experience From the staff, to the food and the resort itself we had an excellent time! Would go back for sure!! Staff was excellent, food selection was top tier and offered a great vacation spot! Beaches were clean!

Nous avons passé 8 jours extraordinaires à Dos Playas ! La vue était spectaculaire, le personnel était extraordinaire. La plupart des membres du personnel sont là depuis des années et ils étaient toujours souriants et riaient entre eux et avec les clients ! La nourriture était toujours excellente, avec quelque chose de différent chaque jour. Les divertissements étaient fabuleux et la plage était géniale. Nous avions une chambre face à l'océan, qui était propre et le lit était très confortable ! Si nous retournons à Cancun, nous reviendrons sans aucun doute à Dos Playas !

We left feeling like family! We had an amazing 8 days at Dos Playas! The view was spectacular, the staff were amazing. Most of the staff have been there for years, and were always smiling and laughing with each other and guests! The food was always great with something different every day. The entertainment was fabulous, and the beach was awesome. We had an oceanfront room, that was clean and the bed was very comfortable! If we go back to Cancun we will definitely return to Dos Playas!

Il est intéressant de noter qu'il n'y a pas de buffet pour le dîner, mais nous apprécions la possibilité d'obtenir un signal sonore et de s'asseoir dans le salon pour socialiser jusqu'à ce qu'il se déclenche. Pour une raison quelconque, le bar des sports et le bowling ont été maintenus à des températures glaciales, suffisamment froides pour qu'il faille porter des pantalons et des pulls ? Les piscines étaient également assez froides L'enregistrement n'est pas le meilleur pour les non privilégiés Dans l'ensemble, c'est un très bon complexe hôtelier

Fun time It’s interesting there is no buffet option for dinner but we do like the option to get a beeper and sit in the lounge socializing till it goes off. For some reason the sports bar and bowling area were kept at freezing temperatures cold enough to need pants and sweaters? Pools were kinda cold too Check in not the best for non privileged All in all pretty good resort

Notre suite était absolument magnifique ! L'ensemble du complexe est impeccable et le service est formidable. Nous avons apprécié la cuisine exceptionnelle, la plage avec ses nombreuses chaises longues, ainsi que l'agencement idéal qui permet d'accéder à tout en quelques pas. C'était très reposant, avec du sable blanc et un temps magnifique.

Beautiful resort Absolutely gorgeous suite we had! The entire resort is immaculate and service is wonderful. We enjoyed the amazing food, beach with plenty of beach chairs, excellent layout for access to everything just steps away. It was very relaxing, white sand and great weather.

C'est un lieu de villégiature magnifique ! Notre séjour a été paisible et relaxant. Ce n'est certainement pas une atmosphère de fête, nous y sommes allés pour nous reposer et nous ressourcer. Le terrain est magnifique, extrêmement propre et bien entretenu. Les piscines étaient très agréables, avec suffisamment de chaises et de serviettes. La nourriture était très bonne mais nous aurions apprécié de meilleures options pour le déjeuner et le petit-déjeuner. Le personnel était exceptionnellement serviable et gentil. La seule déception a été la plage et les algues. Malheureusement, nous n'avons pas pu nous baigner dans l'océan.

Beautiful resort! This was a beautiful resort! Our stay was peaceful and relaxing. This is definitely not a party type atmosphere, we went to rest and recharge. Beautiful grounds and extremely clean and well kept. The pools were very nice with ample chairs and towels. The food was very good but we would have enjoyed better lunch and breakfast options. Staff were exceptionally helpful and kind. The only disappointment was the beach and seaweed. Unfortunately we were not able to swim in the ocean.

Nous avons récemment séjourné dans ce centre de villégiature du 20 au 27 mars 2026. Nous avions réservé 4 chambres pour 7 adultes et nous avons eu une expérience très agréable dans l'ensemble. La propriété elle-même est belle, bien entretenue et offre une atmosphère relaxante qui a rendu nos vacances vraiment mémorables. Les chambres étaient propres et confortables, et le personnel de ménage a fait un excellent travail tous les jours. La nourriture était également très bonne, avec une belle variété d'options pour satisfaire différents goûts, et le service de la plupart du personnel était amical et accueillant. La plage et la piscine ont été les points forts de notre séjour : elles sont propres, spacieuses et parfaites pour se détendre. Nous avons particulièrement apprécié le caractère paisible et agréable de l'environnement tout au long de la journée. Toutefois, certains aspects pourraient être améliorés. Les divertissements ont été assez décevants et n'ont pas répondu à nos attentes. Les activités et les spectacles étaient limités et l'énergie générale des soirées était insuffisante. Le plus gros problème que nous ayons rencontré a été le transfert de l'aéroport. Il était très désorganisé et stressant. Il n'y avait pas de direction claire, les temps d'attente étaient longs et aucun représentant de Sunwing n'était disponible pour nous aider, ce qui a rendu l'expérience de l'arrivée frustrante, surtout après un long vol. Malgré tout, nous avons passé un excellent moment grâce au centre de villégiature lui-même et au personnel assidu sur place. Avec quelques améliorations au niveau des divertissements et une meilleure organisation des transferts vers l'aéroport, ce complexe pourrait offrir une expérience globale encore meilleure.

Amazing Resort We recently stayed at this resort from (March 20 - March 27) 2026 we booked 4 rooms for 7 Adults and overall had a very enjoyable experience. The property itself is beautiful, well-maintained, and offers a relaxing atmosphere that made our vacation truly memorable. The rooms were clean and comfortable, and the housekeeping staff did a great job every day. The food was also very good, with a nice variety of options to suit different tastes, and the service from most of the staff was friendly and welcoming. The beach and pool areas were definitely highlights of our stay — clean, spacious, and perfect for relaxing. We especially appreciated how peaceful and enjoyable the environment was throughout the day. However, there were a few areas that could be improved. The entertainment was quite disappointing and did not meet our expectations. There were limited activities and shows, and the overall energy in the evenings felt lacking. The biggest issue we experienced was the airport transfer. It was very disorganized and stressful. There was no clear direction, long wait times, and no Sunwing representative available to assist us, which made the arrival experience frustrating — especially after a long flight. Despite these concerns, we still had a great time thanks to the resort itself and the hardworking staff on-site. With some improvements to the entertainment and better organization for airport transfers, this resort could offer an even better overall experience.